政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)集錦。

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政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)(篇1)

近年以來，我局根據(jù)國家和省、市、縣關(guān)于政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作部署，圍繞全縣政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的總體要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實，突出公開重點，拓寬公開渠道，創(chuàng)新公開形式，努力打造陽光人社。

一、政務(wù)公開工作主要做法。

(一) 完善制度，健全機制。根據(jù)《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》及有關(guān)規(guī)定，我局先后制定了《XX人力資源和社會保障局信息公開審查制度》、《XX人力資源和社會保障局信息安全管理制度》、《XX人力資源和社會保障局崗位信息安全責(zé)任制度》等，明確了局機關(guān)和下屬事業(yè)單位政務(wù)信息公開的責(zé)任，使政務(wù)公開工作真正做到有章可循。

(二)常態(tài)發(fā)布，主動公開。政務(wù)公開負(fù)責(zé)人員嚴(yán)格按“一日一更新、一周一檢查、一月一補缺、一季一測評”原則進行政務(wù)公開工作，每天登陸網(wǎng)頁查看預(yù)警欄目并進行相應(yīng)更新，每周檢查一次更新內(nèi)容及更新頻率是否達到要求，每月查看哪些欄目未有更新及時查缺補漏，每季度根據(jù)測評結(jié)果進行自查和改進，以確保常態(tài)化發(fā)布。具體信息公開上，業(yè)務(wù)公開信息由業(yè)務(wù)股室及經(jīng)辦機構(gòu)按時間節(jié)點及辦理情況及時提供;政策解讀類中上級政策解讀主要來源于人社部、安徽省人社廳、黃山市人社局，并進行相應(yīng)篩選符合我縣人社工作實際的內(nèi)容進行公布，本級政策解讀根據(jù)部門權(quán)責(zé)及工作要點細(xì)分給各股室和經(jīng)辦機構(gòu)進行解讀工作;新聞發(fā)布類信息按照本部門各工作階段重點工作進行新聞發(fā)布工作;回應(yīng)關(guān)切主要來源于本部門相關(guān)政策及工作開展情況，以及古黟論壇等渠道群眾關(guān)心關(guān)注的問題進行回應(yīng)發(fā)布。

(三)專人負(fù)責(zé)，協(xié)同協(xié)作。按照制度要求，政務(wù)公開負(fù)責(zé)人員定時登錄政務(wù)公開后臺進行管理和發(fā)布工作，落實信息發(fā)布責(zé)任制，遵循應(yīng)公開盡公開原則，梳理我局各股室、部門應(yīng)公開內(nèi)容，進行常態(tài)化、規(guī)范化公開。

二、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作主要做法。

一是完成互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)前期建設(shè)。嚴(yán)格按照縣政務(wù)服務(wù)辦和市人社局部署，根據(jù)本部門權(quán)責(zé)完成政務(wù)服務(wù)事項錄入、測試和修改完善，共完成12項政務(wù)服務(wù)工作上網(wǎng)，辦理深度二級以上事項比例達100%。二是落實崗位責(zé)任。對涉及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)股室部門進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以文件形式落實各部門責(zé)任，各管理人員定期查看后臺，完成二次錄入。

(一)信息發(fā)布主動性、時效性還有待進一步提高。目前在業(yè)務(wù)信息更新上，有比較強的時效性和主動性，但在政策解讀、新聞發(fā)布、回應(yīng)關(guān)切等欄目的更新相關(guān)意識不足，且發(fā)布形式較為單一。

(二)欄目信息發(fā)布數(shù)量不平衡。本局信息公布集中于業(yè)務(wù)信息上，如招考錄聘用信息、職業(yè)資格考評信息、部門文件信息、行政權(quán)力運行信息、部門預(yù)決算信息、部門工作信息、重點領(lǐng)域中的公共服務(wù)與民生信息等，均形成了常態(tài)化發(fā)布，但其他欄目信息發(fā)布數(shù)量少、質(zhì)量低。

(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念還沒有全面融入工作之中。目前我局窗口政務(wù)服務(wù)工作仍以窗口辦事為主，因群眾暫時不了解不關(guān)注安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，所以該項便民舉措還未能很好地融入日常工作之中。接下來將加大在窗口各部門對于安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳力度，加強對工作人員的培訓(xùn)，同時向群眾進行推廣，讓群眾了解人社局哪些項目可以在網(wǎng)上辦理，方便群眾生活。

下一步我們將認(rèn)真總結(jié)政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的經(jīng)驗，認(rèn)真解決政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作中的問題與不足，從嚴(yán)從實，把我局政務(wù)信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作不斷引向深入。

一是進一步健全和完善政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)制度，促使我局政務(wù)公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

二是豐富公開形式，擴展公開范圍。繼續(xù)完善和創(chuàng)新政務(wù)公開形式，多角度開展政策解讀和回應(yīng)關(guān)切活動，讓解讀更貼近群眾需要。

三是充分發(fā)揮監(jiān)察、督查、輿論和群眾的監(jiān)督作用。不斷摸索內(nèi)部制約機制和外部監(jiān)督機制，提高廣大人民群眾參與監(jiān)督的熱情、改善機關(guān)形象，以政務(wù)信息公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的不斷完善和延伸，帶動和促進人社隊伍的形象建設(shè)，扎實有效地做好今后的政務(wù)信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。

政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)(篇2)

????按照市委、市政府提出的率先發(fā)展優(yōu)化環(huán)境的要求，萬柏林區(qū)委、區(qū)政府為簡化辦事程序，提高辦事效率，規(guī)范行政行為，建立起成龍配套、辦事廉潔高效的行政服務(wù)體系，更好地為公民、法人和其他社會組織提供服務(wù)，全面優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境，成立了萬柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。????一、政務(wù)服務(wù)中心基本情況????xxx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2002年10月15日起開始籌備，2003年1月13日正式投入運營。位于科技市場10號，總面積為648平方米。????政務(wù)服務(wù)中心是區(qū)政府直屬事業(yè)單位，為正科級建制，分為管理層和業(yè)務(wù)層兩大部分。管理層設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科和督查科，業(yè)務(wù)層即為政務(wù)服務(wù)大廳。????政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)在一、二層，一層設(shè)有電子觸摸屏和電子顯示屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等。三層為服務(wù)中心辦公室和會議室。大廳共設(shè)31個服務(wù)窗口，設(shè)有咨詢服務(wù)臺和投訴中心，負(fù)責(zé)辦理公民、法人和其他組織申請的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。????政務(wù)大廳成立初期入駐單位29家，現(xiàn)入駐大廳單位18家(工商分局、地稅分局、國稅分局三個部門已撤出政務(wù)大廳，統(tǒng)一到區(qū)工商分局辦證大廳聯(lián)合辦公，計經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財政局長期空崗)。入駐單位有：一層現(xiàn)駐窗口14個，教育局、規(guī)劃分局、國土資源局、建管局、環(huán)保分局、計生局、安監(jiān)局、房地局、勞動和社會保障局、市容環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局、文體局、統(tǒng)計局、民政局；二層現(xiàn)駐窗口3個，交通局、物價局、農(nóng)業(yè)局。????政務(wù)服務(wù)中心主要職能：????區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是集審批與收費、信息與咨詢、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督為一體的綜合服務(wù)機構(gòu)。????1、負(fù)責(zé)制訂政務(wù)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度、管理方法，并組織實施；負(fù)責(zé)對窗口工作人員的管理考核。????2、負(fù)責(zé)對進入和退出的審批服務(wù)項目的確定和調(diào)整。????3、負(fù)責(zé)區(qū)政府各部門的行政審批等項目的審批依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理時限等的對外公開。????4、負(fù)責(zé)對行政審批項目運轉(zhuǎn)情況進行協(xié)調(diào)和督促辦理。????5、負(fù)責(zé)基層單位和群眾對區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴；受理對各部門、各鄉(xiāng)、街政務(wù)服務(wù)窗口工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴。????政務(wù)服務(wù)大廳的主要職能：????政務(wù)服務(wù)大廳主要辦理公民、法人和其它組織申請的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。????1、集中辦理和提供本區(qū)權(quán)限范圍的行政審批服務(wù)。????2、集中受理和提供相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事要求及投資指南等方面的咨詢服務(wù)，提供審批服務(wù)項目流程辦理情況及辦理結(jié)果的查詢服務(wù)。????3、實行“一門受理，并聯(lián)審批，一口收費，隨時辦結(jié)”的行政審批運行機制。做到“一站式”服務(wù)和本區(qū)范圍“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。????二、政務(wù)服務(wù)中心成立以來的工作情況????區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式啟動以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持和配合下，內(nèi)強管理，外塑形象，各項工作正常開展，基本達到了開好頭、起好步的要求。????(一)政務(wù)大廳成立以來的工作情況????1、領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)大廳工作始終給予高度重視，將這項工作作為優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境的重要大事來抓，親自過問大廳運行情況，并多次聽取大廳負(fù)責(zé)人的工作匯報。對政務(wù)大廳運行過程中出現(xiàn)的問題，及時研究，認(rèn)真解決。????為搞好政務(wù)大廳的工作，區(qū)政府及時明確由區(qū)政府辦全面負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的管理工作，安排一名副主任擔(dān)任大廳的常務(wù)負(fù)責(zé)人，管理日常工作，并選派2名責(zé)任心強，綜合素質(zhì)較高的同志到大廳工作。同時，我區(qū)入駐大廳各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)大部分對這項工作的重要性有較高認(rèn)識，能夠給予積極的支持配合，有的部門分管領(lǐng)導(dǎo)還能夠主動與大廳建立聯(lián)系，共同研究做好窗口服務(wù)工作的辦法。?&n

政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)(篇3)

作為局派駐為民服務(wù)中心的首席代表，緊緊圍繞“奉獻標(biāo)兵、敬業(yè)標(biāo)兵、擔(dān)當(dāng)標(biāo)兵、創(chuàng)新標(biāo)兵”的工作目標(biāo)，以微笑服務(wù)為已任，在日常工作中強力推進“人性化”、“親情化”的服務(wù)機制，認(rèn)真履行“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，加強思想政治學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識，以“公開、公平、公正”的服務(wù)宗旨，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，順利地完成了各項工作任務(wù)。?

?一、加強窗口建設(shè)、依法審批。

???交通運輸局行政服務(wù)中心窗口代表交通運輸局履行職責(zé)，是交通運輸局的窗口單位。我們窗口的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)縣道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)的道路運輸證的年審，做好我局與審批局的銜接工作，主要進行道路許可證和校車許可下發(fā)后，及時通報局運管部門。我們服務(wù)的對象包括從事道路貨運輸經(jīng)營的企業(yè)、個體運輸經(jīng)營業(yè)主等從事道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)的，我們交通窗口現(xiàn)有3名工作人員，我們以“集中辦理、內(nèi)部運轉(zhuǎn)、即時辦結(jié)、全程監(jiān)督”的辦理原則，熱情飽滿的為車主和廣大的運輸經(jīng)營者提供方便快捷的“一站式”行政服務(wù)。

二、優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范服務(wù)，強化窗口責(zé)任意識。

???根據(jù)要求，我局黨組高度重視，選派業(yè)務(wù)骨干到窗口工作，領(lǐng)導(dǎo)多次到窗口指導(dǎo)檢查工作，認(rèn)真聽取窗口人員的工作匯報，對窗口工作提出具體意見和要求。并指示窗口人員，在辦事過程中，既要熱情服務(wù)，又要嚴(yán)格把關(guān)，力求更好地服務(wù)于大眾。對在窗口受理的項目，能夠準(zhǔn)確詳細(xì)告知辦事條件、提交材料、注意事項等全部材料，做到早辦件、快辦件。對不在窗口辦理的服務(wù)項目，也積極提供相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)、解答各種問題，幫助辦事人員聯(lián)系局相關(guān)科室，明確告知其在哪辦、怎么辦，使辦事群眾滿意而歸。2020年上半年在共審驗道路運輸證6000多件。

三、認(rèn)真履行工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量。

???行政服務(wù)中心是面向社會公眾的窗口，是政府面向社會的形象。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量我局窗口工作人員嚴(yán)格遵守“中心”制定的各項規(guī)章制度和文明規(guī)范，工作時間做到不串崗聊天，不打游戲，不吃零食，不做與工作無關(guān)的事。能做到服裝整潔，儀表端正，自覺做好衛(wèi)生工作，窗口工作人員能自覺遵守“中心”的考勤制度，按時上下班，外出自覺履行請假制度。能積極配合中心管理工作，積極參加“中心”組織召開的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會、窗口負(fù)責(zé)人會議和各類學(xué)習(xí)活動。在工作中我們與審批局所涉及到的業(yè)務(wù)科室經(jīng)常溝通、交流，以便于道路運輸許可證和校車許可下發(fā)后我們能夠及時與審批局進行交接，便于向局運管部門轉(zhuǎn)報信息，為以后的監(jiān)管工作打下堅實的基礎(chǔ)。

四?、加強思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勤政廉潔。

???做好窗口工作，首先要提高思想政治素質(zhì)，保持高度的政治責(zé)任感。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)辦理規(guī)定、有關(guān)法規(guī)政策等，提出業(yè)務(wù)辦理中存在的問題及解決辦法。在工作中我們恪盡職守，嚴(yán)格履行廉政責(zé)任制規(guī)定，做到不吃、不卡、不要、不貪、不沾、不玩，自覺接受監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、廉潔自律，杜絕了違紀(jì)行為的發(fā)生。

五、下半年工作打算

下半年，我們不斷加強窗口服務(wù)意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，簡化工作程序，進一步提高工作成效，以一流的服務(wù)，一流的管理，服務(wù)于社會，為營造一個優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境添磚加瓦。

政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)(篇4)

20xx年，中心綜合科在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，按照“增強素質(zhì)、加強管理、搞好協(xié)調(diào)、做好服務(wù)”的工作思路，全科室同志奮發(fā)努力、勤懇工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成效。現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：

一、積極開展“素質(zhì)”教育，不斷提高自身素質(zhì)。

為了加強中心工作人員的整體素質(zhì)和適應(yīng)窗口工作的需要，綜合科今年先后組織舉辦了普通話培訓(xùn)班、公務(wù)禮儀知識講座、防火知識講座以及為期三個月的電腦基礎(chǔ)知識應(yīng)用培訓(xùn)，全科室同志涌躍參加，計算機操作水平較以前有了明顯提高，為中心的精神文明、巾幗文明示范崗、女職工建功立業(yè)示范崗的創(chuàng)建和社會治安綜合治理奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、精心做好各項工作，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。

綜合科的工作特點：事多、瑣碎、繁雜。平時，我們注意將小事當(dāng)大事抓，大事當(dāng)重點事辦，力求做到每件事完成到位，為整個中心工作鋪好底，創(chuàng)造好條件，以提升中心的社會地位和良好聲譽。

首先，立規(guī)修章，做到思有規(guī)則、行有規(guī)范。今年，在不斷完善中心內(nèi)部管理制度的同時，起草了《社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》、《消防安全管理制度》。其次，做好日常的管理和服務(wù)，保障中心工作健康運行。一是信息交流及時準(zhǔn)確。每天專人從事公文收發(fā)、處理、催辦、歸檔，注意保持與外界的溝通聯(lián)絡(luò)，使上級的指示精神和區(qū)委、區(qū)政府各項工作部署在中心及時貫徹執(zhí)行。今年在區(qū)檔案局指導(dǎo)下，對文書檔案進行了初步整理。二是后勤服務(wù)任勞任怨。中心辦公場所大，每天到中心來辦事的群眾多，人多暄雜、行政管理難度較大，綜合科安排保潔人員每天打掃環(huán)境衛(wèi)生，勤擦地抹灰、更換花卉，保持服務(wù)大廳及辦公室、會議室環(huán)境優(yōu)美、整潔。在大廳，我們設(shè)立了休息處，備有飲水機、開水爐，保證每天供水供電正常；對大廳及窗口工作人員辦公設(shè)施及時維護、修理或更換，維護了大廳辦公秩序；安排保安人員24小時巡邏值班,保障了辦公設(shè)施的安全，每天做到人走燈熄、關(guān)好門窗；節(jié)假日及時安排人員值班，努力消除一切不安全隱患。三是會務(wù)安排有條不紊。中心作為新生的事物、政府的窗口，各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注多，各種協(xié)調(diào)會、表彰會、黨組會、辦公會會議多。綜合科按領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真做好各種會議議程的安排，及時起草發(fā)布通知，做好會場布置接待、起草會議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、情況匯報，聯(lián)系參會人員和會后文件的整理、宣傳，確保了會議的圓滿成功。四是經(jīng)費爭取成效顯著。關(guān)心職工利益、提高職工福利是綜合科一項頭等大事。在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心指導(dǎo)下，綜合科狠抓了窗口人員崗貼經(jīng)費的落實。我們對單位新進的工作人員和臨時派到中心工作的同志，及時提供必備的辦公條件，通報中心的工作情況，協(xié)助處理各方面的關(guān)系，做好人員增發(fā)崗位補貼工作。使他們在中心感到大家庭的溫馨。

再次，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心人、激勵人，增強中心凝聚力。一是隨時關(guān)注中心職工和窗口工作人員工作、生活和家庭情況，對職工生病或親人病故進行慰問，對窗口人員給予關(guān)心，為其過生日慶祝，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷。二是積極組織各種活動，增進中心大家庭的和諧。為了學(xué)習(xí)革命傳統(tǒng),樹立社會主義榮辱觀,中心先后組織全體人員到革命老區(qū)大別山、廬山考察等，接受革命傳統(tǒng)教育；為豐富政務(wù)中心工作人員的業(yè)余文化生活，增強體質(zhì)，政務(wù)中心拓展思路，精心策劃并組織了政務(wù)中心第二屆冬季運動會，運動會既增強了友誼，鍛煉了身體，又培養(yǎng)了大家的團隊精神。綜合科自始至終做好活動的聯(lián)絡(luò)、安排和各項服務(wù)工作，保證了活動的順利進行。三是做好中心機關(guān)與相關(guān)聯(lián)系部門及部分窗口單位的協(xié)調(diào)工作，加強聯(lián)絡(luò)與溝通，消除矛盾和誤會，增進團結(jié)和友誼，促進中心各項工作的順利開展。

三、熱情接待，注重宣傳，營造中心良好社會氛圍。

隨著中心工作的不斷深入，進中心項目的增多，業(yè)務(wù)量的增加，中心的社會影響也越來越大，成為機關(guān)效能建設(shè)的靚點。xx市、區(qū)有關(guān)部門非常重視和關(guān)注中心的建設(shè)和發(fā)展。來客多、層次多、接待任務(wù)重是中心工作的一大特點。這一年，xx市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)各級等到中心視察、調(diào)研50人次；接待國家信息辦劉強博士率領(lǐng)的視察團到中心視察、市糾紛辦調(diào)研組到中心就“三個中心”的進駐貫徹落實情況調(diào)研到中心的檢查三次；我們還接待了東西湖區(qū)廣電局“規(guī)范語言文字”采訪組到中心的采訪；xx市十二個區(qū)、二個開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以及隨州、xx縣等外地政務(wù)服務(wù)中心到中心的參觀、學(xué)習(xí)以及一些部門和群眾到中心咨詢、辦事、業(yè)務(wù)交流等。對每一位來中心的賓客，我們做到熱情接待、周到服務(wù)，為他們樹立中心良好的第一印象。

在熱情接待各方來賓的同時，政務(wù)服務(wù)中心的地位、作用和已經(jīng)產(chǎn)生的良好社會效益還需不斷地去宣傳，使全社會都來支持中心工作。我們非常注重這一點，宣傳工作常抓不懈。xx市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在中心的活動情況及時向外報道，向區(qū)政務(wù)網(wǎng)、東西湖報、電視臺、區(qū)委《綜合信息》、區(qū)政府《政務(wù)信息》、區(qū)組織部《組工信息》等宣傳園地投稿，做到每次重大活動“電視有聲、報紙有音”。二是積極邀請和配合新聞媒體對中心的宣傳、采訪，東西湖電視臺就語言文字規(guī)范化工作到中心做過高層次采訪，東西湖電視臺、武漢電視臺均對此作過專題報道。三是自辦《簡報》12期，出語言文字規(guī)范化宣傳欄1塊。四是完成政務(wù)中心新網(wǎng)站的改版工作。通過多層次、多角度、多主題的宣傳，在社會上樹立了中心良好形象。

回顧綜合科一年來的工作情況，感覺到工作量雖大、繁雜，但工作成效是明顯的。究其原因：一是“素質(zhì)”教育的效應(yīng)，同志們自身素質(zhì)有了很大提高。二是領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，及時關(guān)心和幫助解決工作中的`問題，鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤懇敬業(yè)的結(jié)果。綜合科許多工作看起來不起眼，其實都是中心整個工作的一部分，正因為科室全體同志的共同努力，從大處著想，從一點一滴做起，才保證了中心機關(guān)的正常運行，保證了中心工作的順利開展。當(dāng)然，用一分為二的觀點看，綜合科工作仍存在一些不足之處：一是有時工作上溝通協(xié)調(diào)不夠到位。二是按節(jié)約型社會的要求，對辦公用品、水電開支及招待費用的節(jié)儉還不夠理想。三是少數(shù)人工作中仍存在拖拉、散漫現(xiàn)象，這些都需要在工作中不斷改進。

20xx年的工作要點

一、進一步加強學(xué)習(xí)，提高全科室人員理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。深入學(xué)習(xí)各級文件精神和法規(guī)，自覺遵守中心各項規(guī)章制度，履行好自己工作職責(zé)，做一個合格的工作人員。

二、圍繞中心工作職責(zé)，加強辦公室自身建設(shè)。進一步增強服務(wù)意識，繼續(xù)保持與加強中心信息的暢通；做好日常的行政事務(wù)管理，擔(dān)負(fù)好中心的組織、人事、檔案和財務(wù)工作，做好中心的各項后勤保障。

三、負(fù)責(zé)好中心的各種會務(wù)安排，做好各類文字材料及領(lǐng)導(dǎo)文稿的起草、文印和整理工作，繼續(xù)辦好簡報，宣傳中心。

四、繼續(xù)抓好工作經(jīng)費的落實，編制好20xx年的財政預(yù)算，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好中心與各相關(guān)部門的關(guān)系，努力化解方方面面矛盾，促使中心穩(wěn)定發(fā)展。

政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)(篇5)

中共新津縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

自我縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，縣政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）嚴(yán)格按照省委、市委、縣委的統(tǒng)一安排部署，牢牢把握科學(xué)發(fā)展主題，促進創(chuàng)先爭優(yōu)在基層落實，在基層行動，為打造城鄉(xiāng)共榮、現(xiàn)代和諧的生態(tài)山水田園城市，加快建設(shè)“幸福新津”凝聚了智慧和力量，取得了顯著成效?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高意識

為切實加強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒禹樌_展，縣政務(wù)服務(wù)中心成立了以中心主任為組長、副主任為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的安排部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查，有效地推動了活動的開展；召開專題會議組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，及時傳達創(chuàng)先爭優(yōu)各項安排、會議精神；加強對內(nèi)對外宣傳，通過宣傳動員，全體黨員統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確工作任務(wù)。

二、采取措施，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

（一）政務(wù)大廳建設(shè)：一是強化管理機制，完善“前后臺”建設(shè)。遵循國際慣例，加強政務(wù)服務(wù)窗口“前后臺”建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)環(huán)境便利化，為建設(shè)天府新區(qū)新津分區(qū)做好要素保障。規(guī)范行政審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知和辦結(jié)制；探索部門聯(lián)動服務(wù)的工作保障機制，實行行政審批抄告制度；規(guī)范管理體系，實行問題管理機制；提高審批服務(wù)質(zhì)量，加大抽件回訪力度，采取網(wǎng)上抽查、現(xiàn)場督查、電話回訪、現(xiàn)場回訪4種方式對被抽查辦件情況進行詳細(xì)檢查。清理行政審批和服務(wù)事項，對全縣各部門入駐政務(wù)中心的行政審批事項進行了清理規(guī)范，將我縣行政許可、非行政許可審批、登記、轉(zhuǎn)報事項、告知性備案和服務(wù)事項全部納入政務(wù)中心集中辦理。目前，共有38個部門、734項行政審批和服務(wù)事項集中到中心辦理。二是加強考核管理。根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)的特殊性，實施月度和年度評優(yōu)評先考核辦法。通過自薦、推薦和綜合考評結(jié)合的方式評選出工作能手、服務(wù)明星、黨員服務(wù)崗和審批工作先進窗口，與年度突出貢獻獎直接掛鉤。通過實施人性化管理，堅持以人為本，增強了工作人員的榮譽感，提高了工作積極性。三是提升服務(wù)能力。為進一步增強中心窗口工作人員的凝聚力，縣政務(wù)中心積極拓展教育形式，創(chuàng)新教育載體，不斷增強文化的吸引力、滲透力和影響力。通過開展專題知識培訓(xùn)、到區(qū)縣政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)等形式多樣，提高工作人員服務(wù)能力；四是實施公開。根據(jù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體目標(biāo)要求，縣政務(wù)服務(wù)中心在推動工作和自身建設(shè)上努力做到“五好”、“四強”。縣政務(wù)服務(wù)中心與入駐政務(wù)中心窗口簽訂了《首問責(zé)任制書》，把公開事項納入重點工作，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。

（二）做好全國依托電子政務(wù)平臺加強政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點縣工作。一是清理規(guī)范政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項。對全縣政府信息公開、行政職權(quán)和便民服務(wù)三大類事項進行清理、審核、確認(rèn)，編制并上報我縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)目錄；二是強化行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。會同法制辦對部分行政權(quán)力事項進一步清理分類，明確權(quán)力名稱、行使依據(jù)、公開范圍和公開形式，完善網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)。

（三）構(gòu)建多功能非緊急救助服務(wù)中心。進一步完善互動平臺，增強其咨詢、救助、服務(wù)申請、監(jiān)督投訴、信息發(fā)布、信息公開、輿情分析、協(xié)調(diào)督辦、收集民意、化解社會矛盾等功能。創(chuàng)新工作機制，建立群眾約談制度，會同相關(guān)單位主動與群眾約談，宣傳解釋政策，化解不滿情緒，并整理形成《群眾約談工作專報》。

（四）繼續(xù)完善“五位一體”下的公共資源交易新模式

嚴(yán)格執(zhí)行“五位一體”（將分散在各部門的政府采購、建設(shè)工程項目、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營性國土出讓、戶外廣告和出租車等特許經(jīng)營權(quán)等公共資源集中到公共資源交易服務(wù)中心進行統(tǒng)一交易和監(jiān)管）下，監(jiān)督、管理、執(zhí)行“三權(quán)分立”既相分離制約又相互協(xié)作的模式，依托電子監(jiān)察和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，進一步規(guī)范交易程序。積極推進政府采購電子化平臺建設(shè)，開展電子招投標(biāo)，抓好中介機構(gòu)備選庫管理。完成縣農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)絡(luò)平臺與市農(nóng)交所產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)絡(luò)平臺的對接。對全縣各類農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)信息進行了全面收集。

三、健全機制，確保創(chuàng)先爭優(yōu)持續(xù)發(fā)揮作用

（一）開展“三亮三比”，強化爭創(chuàng)意識。一是亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮。中心通過窗口吊牌、辦事指南、門戶網(wǎng)站等載體，向群眾公布各窗口的服務(wù)范圍和辦理事項等。要求窗口人員佩證上崗，黨員同志佩戴黨徽，主動接受群眾監(jiān)督；二是比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。中心多次組織部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)開展審批平臺操作培訓(xùn)會，對網(wǎng)上審批、內(nèi)部審核等業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)指導(dǎo)。

（二）強化窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平。一是落實“四項制度”。明確首問責(zé)任人職責(zé)，健全審批事項的全程服務(wù)和跟蹤管理；二是實行“四心服務(wù)”和“五星標(biāo)準(zhǔn)”，堅持“為人民服務(wù)“的宗旨，科學(xué)制定我縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）開展“三評”活動，樹立先進典型。積極開展黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議。中心根據(jù)服務(wù)行業(yè)和窗口部門工作實際，制定了《縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)先爭優(yōu)評選管理辦法》，要求各窗口參照“五個好”和“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)，進一步強化危機意識和責(zé)權(quán)意識。

四、下一步工作打算

下一步，縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)在縣創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，圍繞中心工作，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，做好以下幾方面的工作。

（一）抓好政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。繼續(xù)為企業(yè)和群眾提供“一站式”和“一窗式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進一步規(guī)范內(nèi)部審批流程；加強人員管理和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作人員整體素質(zhì)和對外形象；加大硬件設(shè)施建設(shè)和強化政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)，完成政務(wù)中心的硬件升級和服務(wù)升級。

（二）加強群眾約談工作。進一步完善群眾約談工作機制，將約談關(guān)口前移，圍繞群眾關(guān)心的現(xiàn)實問題，面對面交流，引導(dǎo)群眾合理表達訴求，并積極與相關(guān)部門或單位加強溝通、協(xié)同研究、綜合施治，切實做好新形勢下群眾約談工作，堅決做到解民憂、促民利、暖民心。

（三）深化政務(wù)公開工作。抓好政府信息公開。認(rèn)真落實《政府信息公開條例》、《XX市政府信息公開規(guī)定》及各項工作制度；完成政府信息公開查詢點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。指導(dǎo)柳江村等8個村（社區(qū)）完成政府信息公開查詢點建設(shè)工作；做好加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點的相關(guān)工作，不斷探索深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的新路徑；繼續(xù)推進基層重大公共建設(shè)項目決策公開工作。

（四）繼續(xù)做好縣公共資源交易服務(wù)中心運行管理。加快政府采購電子化平臺建設(shè)，完善“電子反拍”功能模塊，加快引進政府采購電子化招投標(biāo)系統(tǒng)；探索建立政府采購項目預(yù)算價評審機制；加強對采購人和中標(biāo)（成交）供應(yīng)商的跟蹤管理，完善會員單位檔案管理；進一步做好交易中心大廳建設(shè)。重點對開評標(biāo)室、辦事大廳、評標(biāo)專家通道、專家抽取室和監(jiān)控室等硬件設(shè)施進行優(yōu)化整合。

政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)(篇6)

2018年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在XX區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“四五三”工作目標(biāo)，按照年初制定的工作目標(biāo)要求，立足本職，堅持“規(guī)范、陽光、便捷、高效”的服務(wù)宗旨，內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，突出特色，強化重點。開展了放管服改革抓落實，服務(wù)企業(yè)抓特色，公共資源交易抓運行，12345熱線抓提升，精神文明抓創(chuàng)建，招商引資抓落實等一系列工作。

一、圍繞服務(wù)抓黨建

作為服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)群眾最前沿的窗口單位，中心以建設(shè)服務(wù)型黨組織為契機，以黨建工作為抓手，努力開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策。利用“三會一課”、周五學(xué)習(xí)日、燈塔黨建在線等方式組織好學(xué)習(xí)，掀起學(xué)習(xí)貫徹十九大會議精神和《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想三十講》的熱潮，深刻領(lǐng)會十九大提出的新思想、新論斷、新舉措，確保入心入腦;認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十九大報告提出的“深化放管服改革，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”主題，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大會議精神與扎實做好當(dāng)前中心各項工作相結(jié)合，抓好政策落實。二是從嚴(yán)管黨治黨，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入工作例會，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、過問，親自協(xié)調(diào)、督辦，形成了一級抓一級，層層抓落實的廉政建設(shè)格局;加強工作作風(fēng)建設(shè)，扎實推進行政效能提升，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和反“四風(fēng)”精神，落實厲行節(jié)約，持續(xù)開展“門難進、臉難看、事難辦”“庸懶散拖”“吃拿卡要”專項整治活動，實行每周觀摩檢查制度，加強日常巡查巡崗，嚴(yán)厲杜絕不作為、慢作為、工作紀(jì)律松散現(xiàn)象，切實提高了服務(wù)效能，從嚴(yán)打造了一支對黨忠誠、個人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)恼?wù)服務(wù)黨員隊伍，為加快推進全區(qū)政務(wù)服務(wù)建設(shè)提供堅強的思想保障和組織保障。三是繼續(xù)深入開展“戴黨徽、亮身份、做表率”活動，樹黨員干部新形象。中心在全區(qū)機關(guān)單位中率先開展 “戴黨徽、亮身份、做表率”主題活動，黨員全部上崗亮身份，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)黨員風(fēng)采;設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，組織成立了黨員志愿者隊伍，開展黨員志愿服務(wù)活動，將志愿服務(wù)送上門，黨員幫扶深入人心;創(chuàng)建黨員先鋒崗，今年涌現(xiàn)出市場監(jiān)管局、城管局、林業(yè)局等8個黨員先鋒崗，這些窗口都在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能、服務(wù)態(tài)度等方面做出表率，擦亮了為民服務(wù)窗口;評選7名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，激發(fā)了黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性，讓黨員干部真正成為窗口工作的骨干、業(yè)務(wù)技術(shù)的能手、為民服務(wù)的典范。通過一系列舉措，使中心黨建工作再升級，黨員干部隊伍更加堅實有力，讓黨徽在政務(wù)服務(wù)窗口閃光放彩。

二、“放管服”改革抓落實

中心深入貫徹落實中央、省、市“放管服”改革決策部署，堅持以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引領(lǐng)，特別是在市區(qū)兩級優(yōu)化營商環(huán)境會議之后，中心采取十項措施全力推進改革任務(wù)落到實處，努力在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、提效能、強服務(wù)方面實現(xiàn)新突破，全面提升我區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。

一是抓隊伍，塑形象，強化作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。中心組織工作人員集體觀看了《濟南市發(fā)展環(huán)境明查暗訪紀(jì)實》內(nèi)參片，召開了一系列思想作風(fēng)紀(jì)律工作會議，舉辦了多次業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班，通過以上舉措，使得大廳窗口工作人員的政治意識、自律意識、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律意識都得到了全面提升，并且在各級的明察暗訪期間未出現(xiàn)任何問題，經(jīng)受住了各級的考驗，特別是8月7日，市委督查室暗訪人員在暗訪中心大廳后給予的評價是軟硬件配備齊全，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)、辦事不跑第二趟，人性化的增值服務(wù)，讓辦事人員心里很溫暖。二是在全市率先全面實施“只跑一次”改革。6月1日起(比濟南市要求的提前一個月)，廳內(nèi)48個部門344項審批服務(wù)事項在全市率先全面實施“只跑一次”，截止目前，共辦理業(yè)務(wù)130787件(其中：快遞送達558件，現(xiàn)場辦結(jié)124054件，自愿取件6175件)，中心采取每周一小結(jié)，每月一通報、不定期與窗口負(fù)責(zé)人座談等方式促“只跑一次”改革快速推進，強化社會監(jiān)。三是全面落實了“兩集中、兩到位”。全區(qū)152項審批事項已實現(xiàn) “審批事項全部進廳，服務(wù)事項應(yīng)進必進”的要求，10個單位整建制進駐中心，超額完成上級要求的審批事項進駐率達90%的目標(biāo)。四是在全市較早實現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”。中心借助大廳搬遷的有利契機，合理規(guī)劃，設(shè)立商事、不動產(chǎn)登記、建設(shè)項目等三個綜合受理區(qū)。目前商事和不動產(chǎn)登記 “一窗受理”在全市率先實現(xiàn)規(guī)范運行。五是積極探索研究“拿地即開工”審批服務(wù)模式。目前，已梳理出工作推進流程，定制服務(wù)指南。只等項目進駐即可按照“拿地即開工”模式進行開展。六是督促“全鏈條”審批服務(wù)模式工作的推進。各牽頭單位已印制了“全鏈條”事項服務(wù)指南，全面按照“全鏈條”審批服務(wù)模式開展工作。七是推廣區(qū)域綜合評價成果的應(yīng)用。我們區(qū)的創(chuàng)新谷和濟南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)是在全市乃至全省率先完成區(qū)域綜合評價的片區(qū)。目前，已有韻達物流、奔騰物流、億同偉業(yè)等項目入駐經(jīng)開區(qū)，享受到改革紅利，真正實現(xiàn)了省時、省力、省錢、省心。八是在全市率先開發(fā)二維碼服務(wù)指南，并在全市率先開發(fā)了二維碼電子評價系統(tǒng)。有效解決了市民“當(dāng)面評”的尷尬處境。九是扎實開展“雙創(chuàng)一爭”活動。通過活動的開展涌現(xiàn)出一批先進典型，評選出12個先進窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)、辦件服務(wù)、延時服務(wù)、學(xué)雷鋒標(biāo)兵20余人，中心上下形成了濃厚的爭創(chuàng)氛圍。

三、公共資源交易平臺抓規(guī)范、重落實

一是抓好規(guī)范運行，嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作程序，確保公共資源交易公開、公平、公正，真正實現(xiàn)公共資源交易在陽光下運行。二是加強人員培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與突出廉政教育兩不誤。三是完善檔案管理，實行專人負(fù)責(zé)，規(guī)范存檔。交易中心運行以來，未出現(xiàn)一起大的質(zhì)疑和投訴，得到各級組織的肯定、招投標(biāo)單位和社會各界的廣泛認(rèn)可。

四、12345市民服務(wù)熱線抓提升

按照區(qū)委、區(qū)政府要求，一是按照市委、市政府《濟南市熱線條例》相關(guān)要求，落實各項熱線工作，固化“三函一專報、兩公開一考核”機制;二是對群眾滿意率排名靠后的街鎮(zhèn)和部門實行約談機制;三是堅持會商制度，多次召開熱線協(xié)調(diào)會議，消化了大量推諉到期工單，并形成會議紀(jì)要，避免了推諉的反復(fù)出現(xiàn)。

五、精神文明抓創(chuàng)建，“四德”建設(shè)再升級

(一)創(chuàng)城成果鞏固好。一是利用顯示屏、展板營造文明創(chuàng)建氛圍;二是對新大廳內(nèi)外進行全面整修，創(chuàng)造優(yōu)美辦事環(huán)境;三是充實完善輪椅、醫(yī)藥箱、雨傘、充電樁等便民服務(wù)設(shè)施，新建母嬰室，確保無障礙通道、消防通道功能完好，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)設(shè)施;四是開展便民志愿服務(wù)，向市民提供進家門、進病房、進社區(qū)服務(wù);五是設(shè)立投訴意見箱，健全投訴處理機制，征求辦事群眾意見建議，高質(zhì)量維護好創(chuàng)城成果，確保在各級明察暗訪中不出問題。

(二)誠信政務(wù)重行動，“四德”建設(shè)再升級。內(nèi)誠于心外信于人可謂誠信。誠信政務(wù)，要從誠心服務(wù)開始。圍繞打造全省一流的政務(wù)環(huán)境和服務(wù)品牌，區(qū)中心加強宣傳教育，強化工作人員職業(yè)道德建設(shè)。誠信政務(wù)，要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，更要做好結(jié)合文章，把理念落到實處。為了讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)享受到“輕松政務(wù)”這一承諾，中心把誠信建設(shè)具體到政務(wù)執(zhí)行、審批效能等工作中，根據(jù)群眾和企業(yè)需求，將服務(wù)延伸到“八小時”之外，延時服務(wù)、容缺受理服務(wù)機制成為工作常態(tài)，并將首問負(fù)責(zé)制、公開承諾制、限時辦結(jié)制等五項制度嚴(yán)格實施。中心為市民開展延時服務(wù)、容缺受理、上門服務(wù)1000余人次，僅電子屏展示各窗口延時服務(wù)圖片16期，窗口人員 40余人，使工作人員牢固樹立服務(wù)理念，著力培養(yǎng)大家“誠信是第二張身份證”的現(xiàn)代信用意識，使誠信的理念真正根植于心，內(nèi)化為道德品質(zhì)，外化為自覺行動，用身邊看得見、摸得著的人和事樹立“四德”標(biāo)桿，發(fā)揮典型示范作用，激發(fā)道德力量，推動誠信政務(wù)建設(shè)的深入開展。

六、招商引資抓落實

認(rèn)真落實區(qū)委、區(qū)政府重點抓招商引資的工作要求和部署，今年引進了兩個項目，已超額完成了全年的招商引資任務(wù)。下一步，XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以打造“四個中心”為目標(biāo)，以確保服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以最大的熱情、最嚴(yán)明的工作紀(jì)律、最強烈的工作責(zé)任感，為服務(wù)對象提供全方位、立體式的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，進一步提高行政效能，全力提升政務(wù)服務(wù)新形象、突破服務(wù)質(zhì)量新高度、刷新服務(wù)效率新速度，善謀善為、聚焦聚力，為加快XX經(jīng)濟大發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻!

政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)(篇7)

20xx年，縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實”，扎實開展正風(fēng)肅紀(jì)專項整治工作，堅持“服務(wù)群眾、促進發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，全面深化行政審批制度改革，提升審批效率，搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，有利推進“兩化互動”和“三個富順”建設(shè)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、 主要工作

(一)持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷提升服務(wù)水平

1. 抓清理，編制項目清單

一是完成行政權(quán)力清單目錄編制。根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區(qū))行政許可項目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號)要求，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政許可項目目錄》為基礎(chǔ)，結(jié)合富順縣政府機構(gòu)設(shè)置情況，編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》，我縣縣級行政許可項目，共有182項，3月11日，由縣人民政府向社會進行公布。9月28日，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政權(quán)力指導(dǎo)清單》為基礎(chǔ)，結(jié)合富順縣政府機構(gòu)設(shè)置情況，形成了縣級行政權(quán)力清單，由縣人民政府法制辦進行公布，包括富順縣行政處罰事項5490項;行政征收事項59項;行政強制事項235項;行政確認(rèn)事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權(quán)力事項427項。20xx年，取消行政事業(yè)性收費36項，對小微企業(yè)免征20項，對非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機構(gòu)免征7項;承接行政審批事項8項、下放28項、保留182項、取消22項。

二是全面清理非行政許可審批事項?？h政務(wù)中心與縣編辦協(xié)調(diào)配合，已完成縣本級非行政許可審批事項清理，建議取消參保人員逐級轉(zhuǎn)院審批等9項縣本級非行政許可審批事項，將機關(guān)、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險審批等3項非行政許可審批事項調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項。

三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務(wù)事項。按《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好行政審批(管理服務(wù))事項及其前置條件(含前置中介服務(wù)事項)清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號)要求，與縣中介辦一起，采取與部門面對面的方式，對各部門目前正在辦理的審批服務(wù)事項前置條件(含前置中介服務(wù)事項)進行全面清理，沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的前置條件一律取消。經(jīng)清理，取消行政審批項目前置條件38項，初步核定縣級部門保留行政審批項目前置條件191項(其中，前置中介服務(wù)事項98項)。經(jīng)請示市政務(wù)服務(wù)中心，待上級明確統(tǒng)一部署后，編制目錄向社會公布。

四是全面實行目錄管理。嚴(yán)格落實國務(wù)院第68次常務(wù)會議作出的實行“五個一律”要求，今后，對依法清理保留的行政許可項目、政府內(nèi)部審批事項、行政審批前置條件、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)事項，將編制并公布項目清單，實行常態(tài)化管理。

2.抓承接，確保項目落實

一是及時對下放項目進行梳理，整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度，通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳等載體宣傳承接項目的信息，引導(dǎo)公眾到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理承接事項;三是督促各部門與上級放權(quán)部門聯(lián)系，掌握審批項目信息，再造審批流程，確保項目及時、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門將承接項目進駐縣政務(wù)服務(wù)中心受理和辦理，指導(dǎo)各部門窗口將承接項目受理條件、應(yīng)交材料、審批流程等信息錄入全省統(tǒng)一的行政審批通用軟件，使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察，接受省、市、縣監(jiān)督。

3.抓服務(wù)，規(guī)范項目運行

一是“兩集中、兩到位”取得新進展。為深化行政審批制度改革，進一步提高行政工作效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，10月，代縣政府起草，以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關(guān)于進一步明確進駐富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和行政許可項目有關(guān)管理事項的通知》(富府辦函[20xx]33號)，要求各部門所有行政許可事項集中到行政審批股(室)，行政審批股(室)進駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中審批。保留的行政許可項目以及面向企業(yè)、個人的公共服務(wù)事項，除保密和場地限制外，均按要求進入縣政務(wù)服務(wù)中心公開規(guī)范辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權(quán)書》，充分授權(quán)窗口首席代表，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理，使現(xiàn)場辦結(jié)率提高，“體外循環(huán)”現(xiàn)象得到明顯改觀。目前，共有35個單位和部門進駐縣政務(wù)服務(wù)中心，20xx年，共辦理各類行政審批和公共服務(wù)事項1230303件，平均辦結(jié)時間0.5個工作日，辦理提速97.83%，提前辦結(jié)率100%，按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%。

二是實現(xiàn)省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批。為全面做好省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批工作，努力營造規(guī)范、高效、廉潔的投資氛圍，促進項目審批工作提速增效，加快改善我縣投資環(huán)境，按照省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心三級縱向聯(lián)動審批工作要求，政務(wù)中心牽頭對民政、住建、工商、交通、林業(yè)、文廣新等12個縣級部門所涉及的34個聯(lián)動審批大項和19個小項及時完成了基礎(chǔ)信息錄入工作。7月，完成省縣和省市縣聯(lián)審事項的配置工作，連通省、市、縣三級互聯(lián)互通、信息共享的審批服務(wù)平臺，推動政務(wù)服務(wù)窗口前移、工作重心下沉，實現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)動審批。

三是力推“三證合一”制度改革。9月，按照省、市、縣的統(tǒng)一安排和部署，積極配合縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強力推進“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前，我縣已辦理統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照1100個。

四是規(guī)范審批行為，提高審批效率。深入實施首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究制度，各部門承擔(dān)的審批事項平均承諾時限比法定時限縮短了50%以上。認(rèn)真落實審批時限預(yù)警制，督促各部門窗口及時辦理預(yù)警事項。為重大項目、特殊事項建立“綠色通道”，實行特事特辦。將審批服務(wù)事項的申請條件、應(yīng)交材料、辦事流程、審批時限及收費情況等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)印制成辦事指南，放在窗口供辦事群眾取閱，并將審批流程圖、申請表冊、示范文本在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公布，提供電子文檔下載服務(wù)。20xx年，已為41個投資項目辦理了行政事業(yè)性收費(基金)的減免手續(xù)，并報縣人民政府同意后實施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，為30個項目代辦相關(guān)手續(xù)。其中，11個項目全程代辦完了所有手續(xù)。

五是創(chuàng)新推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式。充分運用好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳這個網(wǎng)絡(luò)信息資源管理平臺，繼續(xù)全面推行網(wǎng)上申報、預(yù)審，努力實現(xiàn)所有行政審批事項都能通過電子政務(wù)大廳咨詢、申報、預(yù)審、查詢，簡單事項在網(wǎng)上直接辦理。截至目前，今年3月底開始的組織機構(gòu)代碼證網(wǎng)上年檢，已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網(wǎng)上進行了申報。

六是進一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)。5月，與縣委組織部、共青團富順縣委兩個單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級達標(biāo)建設(shè)實施方案》。7月，由政務(wù)服務(wù)中心通過政府采購形式為有升級達標(biāo)任務(wù)的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))統(tǒng)一制作標(biāo)識、標(biāo)牌，8月，組織全縣26個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的分管領(lǐng)導(dǎo)和常務(wù)副主任在富世鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級達標(biāo)建設(shè)現(xiàn)場會。同時，聯(lián)合效能監(jiān)察室適時督查相關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))升級達標(biāo)建設(shè)進展情況。20xx年，基本完成17個試點鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，79個村(社)便民服務(wù)室的升級達標(biāo)建設(shè)工作，超額完成市下達的12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，21個村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù)，并順利通過市的驗收。出臺了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法》，將直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項、公共服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)，并自覺接受省、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的適時視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察。拓展服務(wù)方式，繼續(xù)開展逢場天送便民服務(wù)下鄉(xiāng)、送政務(wù)服務(wù)到困難群眾身邊、集中辦公服務(wù)等個性化、差異化服務(wù)。截至目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項累計咨詢3574件，辦結(jié)114817件，特色服務(wù)39182件，按時辦結(jié)率100%，滿意率100%;村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢事項101479件，受理102205件，辦結(jié)102205件。

(二)強化監(jiān)督管理，提高服務(wù)效率

1.完善監(jiān)督機制，抓好政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理

一是細(xì)化完善《政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)管理制度補充規(guī)定》，進一步強化政務(wù)服務(wù)大廳管理。補充規(guī)定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假、上班紀(jì)律、著裝等方面做出更加具體的要求，對違規(guī)情形較多、整體表現(xiàn)差的單位或個人定期進行教育培訓(xùn)并提醒警示。強化視頻監(jiān)控、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的作用，加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度，提高監(jiān)督實效。對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問題嚴(yán)肅處理，截至目前，已處理各種違紀(jì)違規(guī)32人次，并對2個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和2個入駐窗口進行全縣通報，確保政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)運行。

二是營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，樹立政務(wù)人形象。為激勵先進提升服務(wù)水平，政務(wù)服務(wù)中心在今年2月，評選出20xx年度政務(wù)服務(wù)示范窗口6個、優(yōu)秀小組2個、優(yōu)秀小組長1名。政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員踏實的工作受到群眾好評，20xx年，收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。

2.進一步改善服務(wù)環(huán)境，提升網(wǎng)絡(luò)信息管理水平

一是更換硬件設(shè)施，改善辦公條件。今年，政務(wù)大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺，切實提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個安全的辦事環(huán)境，中心更換了電梯;添置完善更新了消防設(shè)施，確保辦公大樓安全。

二是加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。成立行權(quán)股，落實專人對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權(quán)事項運行進行實時監(jiān)督、預(yù)警糾錯、督查督辦、統(tǒng)計分析和考核評估;開通政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上值守，及時回復(fù)網(wǎng)上咨詢，處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來，回復(fù)處理群眾投訴和意見建議11人次，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳在線咨詢32人次。每月及時通報行政權(quán)力部門辦件情況，對辦件量為零的行權(quán)部門加強了督查指導(dǎo)。7月以來，對于行政權(quán)力運行數(shù)量偏少的情況，政務(wù)中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進行了匯報;對12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個故障攝像頭以及政務(wù)大廳的個別故障攝像頭進行了維護。

(三)拓展服務(wù)內(nèi)容，增強服務(wù)功能

1.抓好制度和交易平臺建設(shè)，規(guī)范交易行為

上墻張貼招投標(biāo)項目工作流程、招投標(biāo)工作人員“十不準(zhǔn)”等制度。二是嚴(yán)格履行項目報批備案制度，每個交易項目經(jīng)過發(fā)改、監(jiān)察、建設(shè)、財政、審計等相關(guān)部門審批后，方可進入公共資源交易平臺。三是所有公開招標(biāo)項目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公告一律公開發(fā)布，提高了投標(biāo)參與度和透明度，接受社會的評判和監(jiān)督。四是交易場所面積擴大到近1000㎡，設(shè)有大小開標(biāo)廳2個、評標(biāo)室2個、等候區(qū)1個和監(jiān)控室1個。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設(shè)備，并及時升級更新，確保了交易平臺有序高效運轉(zhuǎn)。五是充分利用網(wǎng)上政務(wù)大廳等載體及時宣傳公共資源交易服務(wù)工作動態(tài)，每月編發(fā)一期《月報》，全面、準(zhǔn)確、及時的向外公布全縣的公共交易資源項目情況，全方位的反映全縣公共資源項目招標(biāo)情況。

20xx年，縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目356宗。招投標(biāo)和政府采購類招投標(biāo)預(yù)算總金額63747.54萬元，實際成交金額50247.37萬元，節(jié)約13500.18萬元，節(jié)約率21.18%。各類產(chǎn)權(quán)出讓總金額52813.95萬元，其中項目流拍金額為31930萬元，實際成交金額20883.95萬元，增值213.25萬元;增長率1.02%。

2.規(guī)范政府采購操作程序，高效完成政府采購任務(wù)

縣政府采購中心圍繞服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，全方位拓展政府采購范圍，規(guī)范采購行為，在組織實施采購項目中切實做到“公開、公正、公平”，確保采購依法合規(guī)進行。一是同業(yè)主單位簽訂委托協(xié)議和告知函，明確雙方的權(quán)利和義務(wù);二是依法審核資格、技術(shù)、商務(wù)條件，防止采購人以不合理的條件對供應(yīng)商實行差別待遇或者歧視待遇，杜絕采購人和供應(yīng)商的事前腐敗;三是項目實施過程中，在財政和采購單位監(jiān)督下，嚴(yán)格按照評審專家組成比例和抽取程序，在省市專家?guī)熘须S機抽取專家;四是采購程序嚴(yán)格按照四川省政府采購的文件范本及模式進行，防范圍標(biāo)串標(biāo);五是注重驗收工作，強化結(jié)果導(dǎo)向，必要時邀請縣質(zhì)監(jiān)部門、專家等組成驗收小組驗收，防范供應(yīng)商供貨不符合采購要求，預(yù)防事后腐敗;六是嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真履行采購人員十不準(zhǔn)等規(guī)章制度。七是細(xì)化措施，責(zé)任到人。按照采購類別把項目落實到專人負(fù)責(zé)，科學(xué)制定出每個項目掛網(wǎng)公示和組織實施采購的時間安排順序表，特事特辦快速編制采購文件，按政府信息公開審核程序在《四川政府采購網(wǎng)》上發(fā)布公告。八是快速、高效地推進我縣政府投資工程等各類項目采購。20xx年，政府采購中心共計采購項目203宗，采購預(yù)算金額15986.09萬元，實際成交金額12417.28萬元，節(jié)約資金3569.9萬元，資金節(jié)約率22.33%。其中，20xx年，采購服務(wù)項目共計48宗，采購預(yù)算金額1878.86萬元，實際成交金額1469.6萬元，節(jié)約資金309.26萬元，資金節(jié)約率18.39%

3.惠民幫扶穩(wěn)步推進，應(yīng)急救助持續(xù)進行

惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關(guān)單位開展了惠民幫扶進社區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動，宣傳了惠民幫扶相關(guān)政策。截至目前，發(fā)放了1000余份宣傳單，精準(zhǔn)幫扶40人，落實幫扶資金2.5萬元;應(yīng)急救難救助困難群眾35人，救助資金6萬余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬人次，幫扶人數(shù)達79.3萬人次,累計投入幫扶資金達1.05億元。

4.加強中介清理，規(guī)范中介行為

一是清理規(guī)范涉批中介服務(wù)機構(gòu)。把為公民、法人或其他經(jīng)濟組織提供評估估價、工程監(jiān)理、房屋拆遷、代辦產(chǎn)權(quán)、交易、勘察、設(shè)計、測繪、檢驗、檢測、公證、會計等中介機構(gòu)納入中介機構(gòu)信用信息征詢平臺，定期向社會公示。二是健全完善中介監(jiān)管機制。為充分發(fā)揮中介機構(gòu)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的積極作用，促進中介行業(yè)又好又快發(fā)展，及時完善了中介服務(wù)市場監(jiān)管和全流程管理機制。20xx年，中介服務(wù)辦理32862件，實現(xiàn)收入3935.91萬元，辦結(jié)率100%。

(四)大力營造廉潔政務(wù)氛圍，增強服務(wù)合力

1.抓黨建提效能

嚴(yán)格落實一崗雙責(zé)。強化“兩個責(zé)任”貫徹落實，切實履行黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，實行一把手負(fù)總責(zé)，層層抓落實。堅持集中學(xué)習(xí)制度。堅持三會一課和每月末中心黨支部學(xué)習(xí)，組織了支部生活會12次，不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力。更新充實黨建力量。召開了支部換屆選舉，發(fā)展了1名新黨員，充實了中心黨員隊伍力量。

2.抓好幫扶工作

截至目前，中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊先后到對口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開展了2次“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動，4次三聯(lián)三服務(wù)活動和3次“送溫暖”活動，先后為26戶困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計9800元。利用六一兒童節(jié)，慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學(xué)校、白桂九年制學(xué)校、柏林村小的計生女孩和結(jié)對幫扶學(xué)生，送去慰問金共計4800元。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計生“三結(jié)合”戶技術(shù)培訓(xùn)2次，送去幫扶資金6100元。10月，通過對彭廟鎮(zhèn)新房村走訪、調(diào)研，制定了五年幫扶規(guī)劃和精準(zhǔn)扶貧實施方案。11月，精準(zhǔn)扶貧10戶困難群眾，送去5000元現(xiàn)金和2000元的棉被。

3.其他工作。積極開展政務(wù)大樓搬遷前期調(diào)研、論證、選址等工作。

二、存在問題

(一)行政審批制度改革進展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務(wù)事項的清理從上到下的清理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，缺乏相對專業(yè)的工作經(jīng)驗和上級的指導(dǎo)。二是行政審批行為有待于進一步規(guī)范和改進，盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作，但在實際工作中，缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐，加之部門職能整合不到位以及涉及利益調(diào)整等因素，減緩了行政審批改革進程。投資項目行政審批制度改革工作未能開展。

(二)行權(quán)監(jiān)管效果不理想。由于中心職能所限，無法采取更有力的措施，導(dǎo)致全縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行情況仍然不理想，需要多部門的配合，持續(xù)加大督查力度。

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))升級達標(biāo)建設(shè)進展不一。因場地受限，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)升級達標(biāo)建設(shè)工作進度遲緩。

(四)公共資源交易中心的功能定位和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不夠完善。招標(biāo)人的主體意識、投標(biāo)人的誠信意識、招標(biāo)代理機構(gòu)的職業(yè)水平有待進一步加強;資質(zhì)掛靠、圍標(biāo)串標(biāo)、肢解、轉(zhuǎn)包等問題時有發(fā)生;監(jiān)管職責(zé)不清，管辦不分。

(五)政府采購市場調(diào)研少，信息把握不夠全面，電子化采購進程緩慢。中心電子化采購僅停留在發(fā)布采購信息和公告上，還未開展網(wǎng)上報名和網(wǎng)上招標(biāo)，電子化采購水平較低。

(六)惠民幫扶陣地建設(shè)、宣傳力度不夠，資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。

三、下步工作打算

(一)繼續(xù)做好政務(wù)中心大樓搬遷準(zhǔn)備工作。

(二)繼續(xù)深入推進“兩集中、兩到位”工作，進一步抓好流程再造，簡化辦事程序，規(guī)范審批行為。

(三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作，優(yōu)化投資軟環(huán)境。

(四)深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)，大力推進網(wǎng)上服務(wù)。

(五)加大對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權(quán)事項運行的實時監(jiān)督、預(yù)警糾錯、督查督辦力度。

(六)繼續(xù)加強督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化運行。

(七)繼續(xù)加大對社會中介服務(wù)行為的監(jiān)管力度。

(八)進一步完善公共資源交易管理制度，推行管理新機制、拓展交易業(yè)務(wù)、規(guī)范進場項目、強化部門聯(lián)動、形成整體合力，穩(wěn)步推進電子招投標(biāo)和政府采購平臺建設(shè)工作。

(九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

(十)積極開展精準(zhǔn)扶貧工作，竭力完成幫扶戶的脫貧任務(wù)。

政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)(篇8)

政務(wù)服務(wù)中心黨建工作匯報

政務(wù)服務(wù)中心黨總支在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以服務(wù)全縣經(jīng)濟和群眾為著力點，以全面提升中心黨建工作科學(xué)化水平為主線，以優(yōu)化服務(wù)平臺、提高辦事效率為目標(biāo)，打造了具有引領(lǐng)方向、富有特色的黨建品牌，形成統(tǒng)籌城鄉(xiāng)全縣的縣鄉(xiāng)村“三級”服務(wù)為民體系。

一、組織機構(gòu)

中心黨總支結(jié)合自身的工作特點，按照服務(wù)大廳的樓層布局及業(yè)務(wù)范圍將進駐大廳的44個單位的63名黨員設(shè)置為中心黨支部及三個聯(lián)合黨支部，由黨總支一把手親自抓，各黨支部負(fù)責(zé)人具體抓，黨建工作目標(biāo)層層下達，逐項落實。一方面有利于黨建活動靈活的開展，實現(xiàn)黨建工作的精細(xì)化、特色化，另一方面更好地發(fā)揮了黨員模范帶頭作用，著力打造了黨建品牌。

二、黨建品牌

中心黨總支不斷創(chuàng)新黨建工作思路，將“服務(wù)快車”的品牌理念植入黨建工作中，按照“熱情、誠信、規(guī)范、高效、廉潔、便民”十二字方針，通過借助“六大活動載體”，實施“六大服務(wù)舉措”，促使中心黨總支這輛動車成為組織基礎(chǔ)扎實、機制制度健全、服務(wù)功能完善、黨建特色鮮明、工作成效顯著、群眾滿意度高的標(biāo)兵。

三、活動載體

中心黨總支跨越趕超，用活動推進工作，用工作展示形象。

（一）加強學(xué)習(xí)建設(shè)，提高服務(wù)水平。

中心黨總支堅持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，廣泛深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨總支、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員”活動，規(guī)定每周五下班前一小時為學(xué)習(xí)時間，通過采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合、答題和討論相結(jié)合、理論和實踐相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史黨章、理論和業(yè)務(wù)知識等，不斷增強黨組織的群眾觀念，引領(lǐng)廣大工作人員以學(xué)習(xí)謀發(fā)展、以學(xué)習(xí)求突破、以學(xué)習(xí)促提高，以學(xué)習(xí)強服務(wù)。

（二）發(fā)揮黨員主體，踐行公開承諾。

中心黨總支最大限度地調(diào)動黨員參與活動的熱情，組織黨員開展落實公開承諾和兌現(xiàn)承諾活動，每名黨員結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位實際進行認(rèn)責(zé)承諾，通過簽訂崗位服務(wù)承諾書、開展“黨員一句話承諾”活動等形式，建立明確的責(zé)任追究機制；中心黨總支要求每位黨員佩戴黨徽上崗，公開黨員身份，在工作人員中營造立足本職創(chuàng)佳績、認(rèn)真履責(zé)踐承諾的氛圍。

（三）樹立組織形象，結(jié)對幫扶基層。

中心黨總支每年組織黨員干部開展“關(guān)注民生、服務(wù)群眾”下基層活動，形成了常態(tài)化。到目前為止共安排33人次下基層，到創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點小二臺鄉(xiāng)黑山堡、武家洼和黃羊洼三個行政村開展惠民措施，宣傳我縣在改善民生、關(guān)愛弱勢群體方面的一些好政策、宣講優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的感人事跡、講述致富經(jīng)驗等16次，結(jié)對困難戶3戶，為其送米面油等慰問品3000元，并就村民的飲水、危房、低保戶、困難戶等存在的問題等進行了深入調(diào)研，結(jié)合群眾反饋的意見和建議，制定了幫扶措施，不僅增強了廣大黨員干部的做群眾貼心人的服務(wù)意識，而且使 “有困難找服務(wù)中心黨總支”成為群眾的共識。

(四) 豐富文化生活，感悟黨群關(guān)系。

中心黨總支不斷完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富文化生活，邀請了市委黨校教授和縣黨史專家到中心進行專題宣講、組織黨員干部觀看警示教育片、進行遠程教育輔導(dǎo)培訓(xùn)；定期組織工作人員利用業(yè)余時間開展拔河、棋類比賽等文娛休閑活動，達到強健體魄、愉悅工作的效果；中心黨總支還帶領(lǐng)黨員干部到戰(zhàn)海鄉(xiāng)和順村、1469軍事演習(xí)紀(jì)念館、革命紀(jì)念地白洋淀參觀學(xué)習(xí)，感悟革命年代黨員和群眾之間的魚水情深，增進愛國主義思想和執(zhí)政為民的情懷。

（五）開展奪旗爭星，表彰樹立典型。

中心黨總支引導(dǎo)工作人員在“爭”和“創(chuàng)”上做文章、下力度，每季度組織開展一次競賽，結(jié)合各窗口的工作特點，不斷創(chuàng)新競賽方式，諸如開展業(yè)務(wù)知識大練兵、計

3 / 8 算機操作比賽等，激勵廣大工作人員比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。中心設(shè)立了“流動紅旗”窗口、“黨員示范崗”“幗國建功崗”兩崗以及“和諧服務(wù)星”、“遵紀(jì)守法星”、“愛崗敬業(yè)星”、“業(yè)績突出星”、“廉潔高效星”，在紀(jì)念建黨91周年暨七一表彰會議上對這些涌現(xiàn)出的先進窗口和個人進行了集中表彰。中心黨總支把“一旗兩崗五星”中工作扎實、業(yè)績突出、社會認(rèn)同度高的先進個人選樹行業(yè)標(biāo)兵，向社會和群眾公示，激發(fā)黨員干部職工學(xué)先進、趕先進、比先進。

（六）培育活動亮點，形成長效機制。

中心黨總支為將黨建工作推向高潮，結(jié)合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷豐富活動載體，培育活動亮點。從去年4月份開始，以“三學(xué)習(xí)、三提升”活動為抓手，相繼開展了 “對標(biāo)定位”、“三亮三比三評”、“三創(chuàng)三滿意”、“三自六不讓”、“三增一做”等一系列活動，并結(jié)合服務(wù)特點形成長效機制。省市縣領(lǐng)導(dǎo)多次到我中心視察創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三自六不讓”活動的開展情況，并給予了充分的肯定。中心形成了領(lǐng)導(dǎo)高度重視、黨政齊抓共管、各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的氛圍。

四、具體措施

中心黨總支凝心聚力，用措施打造品牌、用品牌提升服務(wù)。

（一）以不斷深化制度改革提升服務(wù)水平。

中心把提高審批服務(wù)水平作為工作的出發(fā)點，積極探索中心黨總支和廣大黨員服務(wù)群眾的有效途徑。一是大力開展職能歸并。中心充分利用新大樓的平臺優(yōu)勢，加強整合進廳窗口資源，實現(xiàn)了“一個窗口受理、一個中心收費、一廳式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”的審辦模式；二是推行并聯(lián)審批。縣政府成立了重大固定資產(chǎn)投資項目協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了聯(lián)席會議制度，并按照“中心登記、窗口受理、告知相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”的原則，將固定資產(chǎn)投資項目串聯(lián)式分頭審批變?yōu)椴⒙?lián)式同步審批，進一步減少了審辦環(huán)節(jié)，提高了辦事效率；三是編印《服務(wù)指南》。中心全面對職能歸并后保留的許可事項的名稱、承辦對象、辦理程序等進行逐一審核規(guī)范，簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，先后經(jīng)過4次大規(guī)模的行政權(quán)力集中清理,行政審批事項由415項減至187項。

（二）以打造縣鄉(xiāng)村三級服務(wù)體系延伸服務(wù)鏈條。

一是構(gòu)建服務(wù)框架。中心不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，形成了以縣政務(wù)服務(wù)中心為龍頭，18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站為依托，365個行政村民生服務(wù)室為基礎(chǔ)的“三級聯(lián)動”服務(wù)體系，實現(xiàn)了縣鄉(xiāng)村“一站式”服務(wù)全覆蓋。二是對接網(wǎng)絡(luò)辦公。中心對縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡(luò)體系采取邊建邊開通的方式推進，將全縣行政審批、涉農(nóng)事項、社會服務(wù)等事項通過網(wǎng)絡(luò)對接，實現(xiàn)三級網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦理，群眾在村就可以

5 / 8 了解、咨詢、申辦具體的事項。三是推行“5+X”。每個鄉(xiāng)、村服務(wù)中心都設(shè)立了政務(wù)信息公開查詢區(qū)和政策咨詢區(qū)，讓群眾在村就能了解政務(wù)信息、政策咨詢、服務(wù)事項流程。村級民生服務(wù)室辦事項目推行“5+X”，包括證照代辦、咨詢服務(wù)、公益事業(yè)、致富發(fā)展、民事糾紛調(diào)解等五大類，各村還將與當(dāng)?shù)厝罕娚a(chǎn)生活聯(lián)系密切的服務(wù)事項一并納入服務(wù)室統(tǒng)一辦理，更好地為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，真正實現(xiàn)群眾小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣。

（三）以完善的規(guī)章制度促進組織建設(shè)。

中心完善內(nèi)部管理，一是抓陣地建設(shè)，中心黨總支配備了規(guī)范化的黨員活動室，為廣大黨員群眾提供學(xué)習(xí)和開展活動的有利平臺；二是抓日常管理，嚴(yán)格落實各項制度，加大執(zhí)行力，強化對窗口的管理；三是抓服務(wù)到位，著力在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面上下功夫；四是抓制度建設(shè)，中心制定完善了工作人員行為規(guī)范、出勤考核辦法等22項規(guī)章制度及管理辦法。中心黨總支同時強化黨政班子內(nèi)部權(quán)力運行程序的監(jiān)督和制約，制訂了以“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”為主要內(nèi)容的“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動規(guī)劃，形成整體合力，共同促進。

（四）以規(guī)范的統(tǒng)一收費保障權(quán)力公開。

中心規(guī)定大廳各窗口嚴(yán)格按照《張北縣政務(wù)服務(wù)中心收費管理辦法》要求，一律不得收現(xiàn)金，所有窗口單位涉及的行政事業(yè)性收費和經(jīng)營服務(wù)性收費交由進駐銀行代收，收費實行票款分離，并及時上繳財政專戶，加強了預(yù)算外資金的管理，保障權(quán)力公開透明運行。

（五）以全面的電子公示推動陽光黨務(wù)。

中心建有全面覆蓋的視屏監(jiān)控系統(tǒng)，全天候?qū)崟r監(jiān)控，并大力推進電子政務(wù)建設(shè), 投資萬元建成了網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察、窗口評議等十大辦公系統(tǒng)，共計58項功能的綜合電子平臺。據(jù)統(tǒng)計，電子監(jiān)察系統(tǒng)運行以來，每天可監(jiān)控業(yè)務(wù)千余件，有效解決了個別部門超時辦理、審批程序不規(guī)范等問題，審批平均提速35%，促進了權(quán)力運行更加剛性嚴(yán)格，黨務(wù)公開更加透明，監(jiān)督更加有效。

（六）以廣闊的監(jiān)督途徑提升群眾滿意度。

中心積極探索擴大群眾有序參與黨務(wù)監(jiān)督的新途徑、新形式，不斷拓寬與群眾的互動平臺。中心聘請了人大代表、政協(xié)委員為黨務(wù)監(jiān)督員，定期召開民主生活會；設(shè)置了黨務(wù)公開欄，公開黨總支機構(gòu)人員、舉報投訴電話；安置了群眾意見箱、黨員義務(wù)咨詢服務(wù)臺；暢通了網(wǎng)上投訴渠道，定期向辦事群眾發(fā)放群眾滿意調(diào)查表，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。辦事群眾真正參與進來，極大地提高了群眾滿意度。

五、工作成效

中心的黨建工作力求在思想上求先，觀念上求新，

7 / 8 服務(wù)上求實，達到“建一流班子、帶一流隊伍，創(chuàng)一流管理，獻一流業(yè)績，樹一流形象”的五個一標(biāo)準(zhǔn)。在黨建活動的帶動下，今年以來我中心共辦理各類事項多件，是去年同期的10倍，并且實現(xiàn)了零投訴，每日辦事人均流動量達到1000人次，近兩年中心共收到企業(yè)和群眾表揚信100余封，錦旗10余面 ，先后獲得全市行政審批服務(wù)工作“先進單位”、“先進便民服務(wù)中心”、縣“實績突出領(lǐng)導(dǎo)班子”、“服務(wù)經(jīng)濟工作先進單位”、“精神文明建設(shè)先進單位”等榮譽。

中心黨總支會繼續(xù)堅持加強和改進黨的建設(shè)，不斷探索新時期黨建工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的新思路、新機制、新方法，為全縣的率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)(篇9)

計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。本站為大家整理的相關(guān)的政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和來年工作計劃，供大家參考選擇。

政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和來年工作計劃

xxxx年工作總結(jié)。旗幟鮮明地講政治，切實加強黨的政治建設(shè);第一，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)教育。全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時期中國特色社會主義思想、黨的十九屆四中、五中全會精神和省、市、區(qū)委全會精神，認(rèn)真落實國際商業(yè)環(huán)境建設(shè)的決策部署，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律。第二，認(rèn)真開展大學(xué)習(xí)、大調(diào)查、大走訪活動。通過三會一課等形式加強學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)研走訪活動，組織干部積極參加榮成先鋒黨員e家等培訓(xùn)活動，參加我區(qū)創(chuàng)新能源杯黨建知識競賽，最終獲得全區(qū)二等獎。第三，推進黨的廉政作風(fēng)建設(shè)。落實厲行節(jié)約，反對浪費的重要指示，充分發(fā)揮黨支部的示范帶動作用，建立節(jié)約型機關(guān)，堅決反對四風(fēng)問題。加強檢查和視頻監(jiān)控，監(jiān)督各窗口的工作紀(jì)律和文明行為。(2)履行職責(zé)和使命，做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。第一，認(rèn)真落實區(qū)委疫情防控部署。區(qū)政務(wù)中心深刻認(rèn)識抗擊疫情的重要性和緊迫性，認(rèn)真落實中央、省、市、區(qū)對疫情防控的統(tǒng)一部署，政務(wù)大廳在元旦恢復(fù)對群眾的服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷。并派出黨員干部參加我區(qū)抗疫服務(wù)。第二，做好政務(wù)大廳新冠肺炎疫情防控工作。新冠肺炎疫情發(fā)生后，我中心全面準(zhǔn)確掌握復(fù)工返崗人員情況，籌集防控材料，做好窗口部門防疫材料復(fù)工準(zhǔn)備。復(fù)工后，通過實施進出、身份驗證、體溫檢測、頻繁消毒等措施，加強進出人員的防疫控制，確保政府服務(wù)秩序和人民生命健康安全。第三，做好特殊時期的政府服務(wù)工作。疫情爆發(fā)期間，政務(wù)大廳檢查、窗口績效考核、窗口評估等窗口管理不懈努力，確保窗口人員在疫情爆發(fā)期間保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)水平，積極聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，大力倡導(dǎo)網(wǎng)上辦公等非會議審批模式，加快企業(yè)復(fù)工和經(jīng)濟社會復(fù)蘇。(3)圍繞目標(biāo)任務(wù)，全面推進新政務(wù)中心項目。按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于新建政務(wù)中心的精神，區(qū)政務(wù)中心圍繞一切以客戶為導(dǎo)向。則，充分借鑒其他地區(qū)政務(wù)中心建設(shè)先進經(jīng)驗，全力確保各項工作按計劃推進。一是強化項目統(tǒng)籌。與興城建公司等相關(guān)部門聯(lián)合成立新政務(wù)中心建設(shè)項目工作小組并建立聯(lián)席會議制度，定期召開項目推進會，對推進過程中遇到的問題進行研究，倒排工作時間表，合理控制時間節(jié)點。二是精心組織實施。深入開展項目調(diào)研，多次組織入駐部門和設(shè)計單位前往x區(qū)等先進地區(qū)政務(wù)中心進行實地考察，在充分學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上開展項目建設(shè)工作。三是規(guī)范項目管理。嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定進行項目管理，經(jīng)費撥付嚴(yán)格按照債券資金支付管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，重大事項由工作小組共同協(xié)商討論決定并及時征求區(qū)財政局等相關(guān)部門意見，每周至少一次深入項目現(xiàn)場，確保項目按程序推進。xx月xx日，新政務(wù)中心xx小時自助服務(wù)區(qū)正式對外投入使用。(四)優(yōu)化服務(wù)流程，實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是進一步推進政務(wù)服務(wù)事項精細(xì)化梳理和審批流程優(yōu)化改革。深入推進“三減工作”，有效解決企業(yè)反映強烈的審批時限長、現(xiàn)場辦理效率低等“痛點”問題。二是實施政務(wù)服務(wù)事項清單化管理，及時公開《x區(qū)x+x事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”清單(第二批)》、《x區(qū)自助辦清單》等清單，實現(xiàn)依申請類政務(wù)服務(wù)事項xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請”、xx%以上“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個“一件事”集成服務(wù)，xx%以上的事項“馬上辦”，承諾時限較法定時限壓減xx%，平均跑動次數(shù)壓減到x.x次以下。三是完成了對全區(qū)xxxx項政務(wù)服務(wù)事項的梳理，分別形成了區(qū)級部門、街道等事項目錄清單，編制一次性告知書和相關(guān)辦事指南。(五)提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化x營商環(huán)境。一是試點運行“接辦分離”的“一窗受理”服務(wù)。于xxxx年xx月開設(shè)“綜合一窗”服務(wù)窗口，開展個人獨資企業(yè)變更(備案)登記、公司變更登記、分公司變更登記、公司備案等審批服務(wù)事項共xx項，為深入推進“綜合一窗”服務(wù)模式打好基礎(chǔ)。二是圍繞“不見面審批”，深入推進“一窗式”服務(wù)，將“主題化”和“套餐化”的服務(wù)理念嵌入審批服務(wù)運行體制中，壓縮企業(yè)跑部門辦事的時間。截止目前，先后開通了xxx項“主題式”企業(yè)開業(yè)登記服務(wù)，xxxx年共為xx余家企業(yè)提供了服務(wù)。三是設(shè)立“工程建設(shè)項目綜合服務(wù)窗口”和“中介超市窗口”，為建設(shè)項目審批提供全程跟蹤督辦和管理。xxxx年共為全區(qū)xx余家工程建設(shè)項目企業(yè)提供了立項、咨詢和辦理服務(wù)。四是在區(qū)本級政務(wù)服務(wù)大廳開展涉企政務(wù)服務(wù)辦理結(jié)果免費送達服務(wù)，為實現(xiàn)“不見面”審批服務(wù)提供了服務(wù)保障，截至目前已為xxx余家企業(yè)提供了免費寄遞服務(wù)。五是進一步加大涉企服務(wù)幫辦代辦力度。中心在服務(wù)大廳設(shè)立了重點企業(yè)快辦窗口和重點企業(yè)項目服務(wù)室，為全區(qū)xxx家存量重點企業(yè)，提供區(qū)級xx項行政審批服務(wù)項目“一對一”全程代辦服務(wù)。在疫情期間，通過推行“限時辦理”和“容缺受理”等工作機制，即辦件和部分承諾件實現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，xxx余家企業(yè)通過企業(yè)快辦窗口咨詢代辦服務(wù)信息。六是加快推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)。區(qū)政務(wù)中心聯(lián)合區(qū)審批局分別與江北區(qū)、渝中區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室簽訂《推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)政務(wù)服務(wù)合作框架協(xié)議》，在推進“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等方面，全方位加強政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作，積極推進協(xié)同發(fā)展。(六)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，創(chuàng)新線上政務(wù)服務(wù)。一是推進政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”。積極對接使用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和“蓉易辦”平臺，截止xxxx年底，我區(qū)“網(wǎng)上辦”政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)率xxx%，所有事項均可通過x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行查閱和申請。二是推進政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”。針對疫情防控期間企業(yè)和群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項，進一步提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理比例和網(wǎng)辦深度。目前，我區(qū)“全程網(wǎng)辦”實現(xiàn)率為xx.xx%。三是積極推動政務(wù)服務(wù)事項掌上辦和自助辦，依托 “x服務(wù)”政務(wù)微博、微信公眾號和微信小程序等為企業(yè)和群眾提供移動端事項辦理等政務(wù)服務(wù)，進一步推進“全天候不打烊”的自助政務(wù)服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)“隨時辦”的能力。四是做好網(wǎng)絡(luò)理政相關(guān)工作。進一步強化“x服務(wù)”新媒體服務(wù)功能，多次開展線上下主題宣傳活動。截止xxxx年xx月，“@x服務(wù)”新浪賬號粉絲xxxxxx個，微信粉絲xxxxx個。新浪賬號主動發(fā)布微博數(shù)xxxxx條?！癅x服務(wù)”與網(wǎng)民互動共受理群眾訴求xxxxx件，訴求辦結(jié)率和滿意率均為xxx%。二、xxxx年工作計劃(一)全面推行“綜合一窗”改革，升級窗口服務(wù)模式。按照“一窗受理、接辦分離、后臺流轉(zhuǎn)、全程監(jiān)控”的要求，將入駐政務(wù)中心部門承辦的各行政審批服務(wù)事項納入“綜合一窗”服務(wù)，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，建立一套政務(wù)服務(wù)“一窗式”標(biāo)準(zhǔn)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和管理制度，通過“一顆印章管審批”、“接辦分離”等工作機制，實現(xiàn)高效的審批協(xié)同化工作模式，通過由“按事項設(shè)窗”到“一窗綜合受理”的轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只在同一個窗口交件取件的“一窗式”、“流水線”作業(yè)。以政務(wù)服務(wù)“好差評”為基礎(chǔ)，納入績效考核范疇，打造“無差異”審批服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。(二)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造便捷智能的政務(wù)服務(wù)平臺。一是深化完善政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革。依托省一體化平臺和“蓉易辦”平臺，持續(xù)深化“掌上辦”、“自助辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。二是建設(shè)具有x特色的“智慧服務(wù)”模式。依托新政務(wù)中心電子政務(wù)項目，以便捷化、智能化、精細(xì)化為目標(biāo)定位，打造集智能導(dǎo)辦、智能受理、智能審批、智能分析、智能監(jiān)管于一體的智慧化服務(wù)模式。積極推行服務(wù)前置，提供智能引導(dǎo)和智能審批，為企業(yè)和群眾提供“少跑路、零跑路”的便捷服務(wù)。三是構(gòu)建指向精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。積極開展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運用，通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)行為習(xí)慣，實現(xiàn)以企業(yè)為中心的服務(wù)資源聚合和個性化服務(wù)定制。建立健全政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應(yīng)用體系，解決好企業(yè)和群眾的熱點和難點訴求，以訴求引領(lǐng)助推政務(wù)服務(wù)效能提升。(三)完善政務(wù)服務(wù)管理體系建設(shè)，搭建規(guī)范化層級架構(gòu)。以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，推進街道、社區(qū)便民服務(wù)規(guī)范化，圍繞“區(qū)-街-社區(qū)”三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺建設(shè)為契機，健全政務(wù)服務(wù)各項制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項、全過程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時限的總體要求壓縮辦理時限、精簡辦理流程、固化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項細(xì)化量化審查內(nèi)容、審批標(biāo)準(zhǔn)、審查要點，縮小在事項辦理過程中自由裁量權(quán)范圍，推動政務(wù)服務(wù)從人為化向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。(四)推進新政務(wù)中心搬遷入駐及后續(xù)相關(guān)工作。一是倒排時間節(jié)點，加強與新政務(wù)中心入駐部門間的溝通協(xié)調(diào)，就人崗調(diào)配、物業(yè)服務(wù)、后勤保障等搬遷入駐后續(xù)工作密切配合，積極開展新政務(wù)中心運營前系統(tǒng)調(diào)試和服務(wù)演練。有序推進辦公物資、專網(wǎng)系統(tǒng)、檔案資料等硬件設(shè)施的搬遷工作，做好新老政務(wù)中心對外服務(wù)項目的有序銜接。二是建立科學(xué)高效的全新管理模式。通過引入電子化、可視化、精細(xì)化內(nèi)部管理平臺，將政務(wù)服務(wù)體系工作人員的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等要素納入量化管理指標(biāo)，形成大數(shù)據(jù)可視化體系，全面提升產(chǎn)業(yè)功能區(qū)政務(wù)服務(wù)管理效能，促進我區(qū)政務(wù)服務(wù)形象和服務(wù)水平的整體提升。

政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和來年工作計劃一、2019年工作完成情況(一)增強政治引領(lǐng)，黨的建設(shè)不斷夯實1.抓黨支部建設(shè)。不斷增加思想政治建設(shè)，以“強支部、優(yōu)服務(wù)，抓黨員、促提升”為抓手，不斷增強政治引領(lǐng)，提升辦事企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)大廳的滿意度。一是切實抓好中心干部的學(xué)習(xí)。中心黨支部嚴(yán)格按照支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作要求，抓好每月“主題黨日”學(xué)習(xí)，共開展了7次“黨員活動日”學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)了黨章、黨支部工作條例(試行)、學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，學(xué)習(xí)了十九大報告精神及習(xí)近平總書記系列重要講話精神等內(nèi)容，并組織學(xué)習(xí)了黨辦黨刊、學(xué)習(xí)掃黑除惡等知識。二是嚴(yán)格“三會一課”制度，認(rèn)真開展好黨員大會及上黨課活動。中心支部每月積極開展“三會一課”學(xué)習(xí)，截至目前，召開支委會8次，黨員大會5次，支部書記上黨課4次。在“三會一課”會議中，按照年初制定的學(xué)習(xí)計劃組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，學(xué)習(xí)了宗教知識、掃黑除惡知識，并積極學(xué)習(xí)了黨報黨刊相關(guān)內(nèi)容。三是認(rèn)真開展好組織生活會，開展民主評議黨員。四是積極開展好黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織謀劃支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)和“四比一站”推進工作。四是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，嚴(yán)格按照“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實”的總要求，抓實學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實四個環(huán)節(jié)，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，始終與黨中央保持高度一致，堅決貫徹落實中央、省委、市委、縣委的決策部署，各項工作取得階段性成效。2.抓意識形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。把意識形態(tài)工作放在極端重要位置，堅持一把手親自抓，親部署，親落實。上半年召開意識心態(tài)專題會議3次，并向縣委和縣委宣傳部匯報了半年意識形態(tài)工作開展情況。通過集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，理論與具體實踐相結(jié)合，政治理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高，不斷增強“四個意識”、“四個自信”，認(rèn)真落實“兩個維護”，堅決貫徹落實縣委的決策部署，做到思想上自覺認(rèn)同，政治上絕對忠誠，行動上對標(biāo)緊跟。牢固樹立“不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是失職”的理念，切實履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任親自抓、負(fù)總責(zé)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實。意識形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有序開展。(二)深化改革創(chuàng)新，抓實重點業(yè)務(wù)工作2019年，縣政務(wù)服務(wù)中心深入推進審批服務(wù)便民化深化“放管服”改革工作，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”，增強企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度。全縣政務(wù)服務(wù)工作取得了階段性成效。1.狠抓服務(wù)便民，“一門服務(wù)”更加突顯。按照國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)2018〔45〕號)文件要求，到2019年底，“一網(wǎng)、一門、一次”改革初見成效，先進地區(qū)成功經(jīng)驗在全國范圍內(nèi)得到有效推廣。在“只進一扇門”方面，改革后的25個縣直單位除司法、人社、公積金中心、交警四個個分廳外全部進駐，進駐單位和部門共計30個(水電、殘聯(lián)、保險、信用社、2家公司)，進駐人員增加到95人。85%的“5+X”事項進駐了綜合性實體政務(wù)大廳，50%以上審批事項實現(xiàn)“一窗”分類受理。10鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都建成了政務(wù)大廳，壩盤鎮(zhèn)政務(wù)大廳通過了市政務(wù)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化驗收，2019年又打造了雙江街道、凱德街道和太平鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范點;所有村級便民站實現(xiàn)全覆蓋。截止目前，縣級中心大廳共受理各類辦件154173件，辦結(jié)154173件，辦結(jié)率為100%;4個分廳共受理97313件，辦結(jié)97313件，辦結(jié)率100%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心共受理15877件，辦結(jié)15877件，辦結(jié)率為100%。2.推進網(wǎng)上辦事，“一網(wǎng)通辦”取得實效。積極配合省政務(wù)服務(wù)中心整合服務(wù)審批系統(tǒng)，完善貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳江口站點服務(wù)導(dǎo)航內(nèi)容，融合各部門獨立的辦事系統(tǒng)。完成了批文證照入庫和本級站點的信息發(fā)布，網(wǎng)上辦事大廳異常信息得到及時處理，開通了群眾辦事流程和辦理時限短信告知服務(wù)和滿意度評價系統(tǒng)。一是完成了新審批系統(tǒng)的更換和運用，先后組織縣直各有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)業(yè)務(wù)人員進行了2次新系統(tǒng)運用業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是我中心先后兩次以政府辦名義下發(fā)了通知。進一步清理和完善“9+X”服務(wù)事項，對名稱、法律依據(jù)、辦理流程、辦理材料、辦理人員，相關(guān)表冊模版進行核對，查缺補漏、更新信息、提高辦事指南信息的準(zhǔn)確率。所有事項的錄入嚴(yán)格按受理，審核，辦結(jié)等流程進行，辦事指南上的流程、環(huán)節(jié)、政策法律依據(jù)以及所需證明材料等信息要準(zhǔn)確無誤，不能出現(xiàn)空格和“其它”、“等”字樣。并初步形成“網(wǎng)上辦理事項清單”、“當(dāng)場辦理事項清單”、“便民化服務(wù)清單”、“限時辦理事項清單”、“從嚴(yán)管理事項清單”、“承諾事項辦理清單”、“就近辦理服務(wù)事項清單”七張清單和《證明材料保留清單》、《證明材料取消清單》。三是著力推進網(wǎng)上政務(wù)辦事大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實現(xiàn)“線上線下”優(yōu)勢互補、融合發(fā)展。要求全縣各單位的行政許可、行政征收、行政給予、行政確認(rèn)和公共服務(wù)事項100%納入貴州省網(wǎng)上辦事大廳江口分廳并開通在線申請。所有事項的錄入嚴(yán)格按受理，審核，辦結(jié)等流程進行，辦事指南上的流程、環(huán)節(jié)、政策法律依據(jù)以及所需證明材料等信息都確保準(zhǔn)確無誤。四是完成了“四級四同”事項關(guān)聯(lián)工作，并按照要求完成了“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”國家平臺的運用工作，分發(fā)各監(jiān)管單位賬號，錄入了監(jiān)管事項。截止目前，3.流程優(yōu)化事項瘦身，力爭實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。一是進一步強化事項進駐和充分授權(quán)。要嚴(yán)格按照“大廳之外無審批”的要求，審批事項、公共服務(wù)事項和各單位進駐窗口必須快速落實到位，按照中心大廳規(guī)范化建設(shè)和事項辦理標(biāo)準(zhǔn)，該進駐的人員不能少、審批事項服務(wù)事項不能漏，該配備的辦公設(shè)備、授權(quán)書、行政審批印章等必須配齊。二是進一步清理“5+X”事項跑動次數(shù)。要以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，梳理必須到現(xiàn)場辦理事項的“最多跑一次”目錄，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，推動政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，力爭實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。三是積極推行“集成套餐”服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口，涉及不動產(chǎn)、住建、稅務(wù)等單位的二手房銷售許可已實現(xiàn)一窗辦理、一次辦結(jié)。從以前的滿城跑、滿廳跑到現(xiàn)在一窗辦，極大提高了群眾辦事的便捷度。現(xiàn)正在積極協(xié)調(diào)落實300平方米以下個體工商戶餐館、美發(fā)店、小賣部、網(wǎng)吧的集成套餐服務(wù)。切實做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。4.創(chuàng)新大廳管理提升服務(wù)水平，增加企業(yè)群眾辦事滿意度。一是修訂完善了《江口縣政務(wù)大廳窗口管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行簽到簽退制度，每周進行簽到簽退統(tǒng)計，年終作為評先選優(yōu)的依據(jù)，按月將窗口人員的出勤情況通報到大廳的公示欄上，每天不少于四次對窗口人員的巡查，建立完善窗口工作員十不準(zhǔn)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和首問責(zé)任制等制度。積極開展“黨員先鋒崗”、“巾幗模范崗”、“紅旗窗口”等爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動，激發(fā)了工作熱情，增強了服務(wù)意識。二是開展政務(wù)大廳窗口專項整治行動。印發(fā)了《江口縣政務(wù)大廳政務(wù)窗口突出問題專項整治工作方案的通知》，收集全國政務(wù)大廳窗口人員不作為、慢作為、亂作為的典型案例在縣鄉(xiāng)兩級政務(wù)大廳窗口人員微信群里適時轉(zhuǎn)發(fā)，進行警示教育;定期開展巡查，并請督查督辦局和紀(jì)委對大廳進行暗訪。三是在縣政務(wù)大廳面積嚴(yán)重不足的情況下，對大廳窗口進行了科學(xué)設(shè)置調(diào)整，對辦件量少、辦件頻率小的單位窗口進行整合，設(shè)置綜合窗口;對辦件量多、群眾辦事頻率高的單位增設(shè)窗口、增加進駐人員，確保群眾辦事便捷。四是積極推進集成套餐服務(wù)，組織縣直相關(guān)部門專題討論、擬定方案，在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口，以“一件事”、“熱點項目”推動集成套餐服務(wù)，細(xì)化完善“集成套餐服務(wù)”項目工作指引，制定審批服務(wù)部門協(xié)同辦公的工作流程，切實做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。五是開展企業(yè)制定服務(wù)和政務(wù)大廳窗口“好差評”工作，擬定了《江口縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于開展企業(yè)定制政務(wù)服務(wù)工作方案》，設(shè)置了企業(yè)服務(wù)綜合窗口，明確人員專人負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)工作，在大廳窗口開展“好差評”服務(wù)評價工作，定期收集分析窗口人員服務(wù)企業(yè)和群眾情況，并納入月度通報，收集企業(yè)和群眾在大廳辦事的痛點和難點，上報到省市中心，對問題實行銷號制管理，并將解決情況反饋給群眾。六是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，2019年我縣將打造雙江街道、太平鎮(zhèn)、凱德辦事處三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦事處政務(wù)服務(wù)中心示范點。三、強化責(zé)任落實，完成督查檢查、巡視巡察問題整改(一)順利完成了迎接國務(wù)院大督查的各項工作。提前完成國務(wù)院第五次大督查涉及政務(wù)服務(wù)問題的整改按要求做好了國務(wù)院第六次大督查的各項準(zhǔn)備工作，及時落實大督查期間反饋出來的涉及政務(wù)服務(wù)方面的各項問題。(二)按時按質(zhì)完成省委、縣委巡視巡察問題整改，一是按照省委第十二巡視組反饋意見，縣政務(wù)服務(wù)中心所涉及的共性方面的問題和3個個性方面及縣政府黨組中心存在的1個問題，全部按要求落實了整改，整改工作全部完成。二是十三屆中共江口縣委第五輪巡察組對江口縣政務(wù)服務(wù)中心開展了巡察，反饋的6個方面14個具體問題，以及6條整改意見建議認(rèn)真分析、逐一研討，成立巡察整改領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《江口縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縣委第五巡察組巡察政務(wù)中心反饋問題的整改落實方案》，堅持問題導(dǎo)向，對照問題清單、責(zé)任清單、時限清單，逐一整改、逐一銷號、全面整改，同時建立問題整改臺賬，對巡察整改工作情況進行調(diào)度，動態(tài)分析整改成效，從根源上解決問題。目前，巡察反饋的 6個方面14個具體問題，已經(jīng)完成階段性整改14個，其中14個須長期堅持，整改完成率100%。約談1人次，清退資金305元，制定出臺了2個制度，修訂完善了3個制度，制定了3個工作方案或計劃。(三)圓滿完成市績效考核任務(wù)和承諾事項。一是經(jīng)過縣政務(wù)服務(wù)中心全體干部的不斷努力，縣政務(wù)服務(wù)中心提前完成了涉及市績效考核的三類指標(biāo)。二是根據(jù)《縣政府工作報告》和重點業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo)，縣政務(wù)服務(wù)中心年初上報了三項承諾事項，一是完成政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，并搬遷至新大廳工作;二是協(xié)助編辦和司法局完成“減證便民”清理工作;三是大廳制度完善工作，修訂出臺窗口管理辦法，建立窗口政務(wù)服務(wù)“好差評”制度。出政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)受客觀因素影響無法完成外，其余承諾事項已全部完成。四、按要求按時完成各方面工作認(rèn)真做好中心的宣傳工作，開展?jié)M意在江口文明創(chuàng)建工作;切實做好防范化解重大風(fēng)險和“三個百日攻堅戰(zhàn)”工作;按要求開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作，及時抓好中央宗教反饋問題整改和中心宗教排查工作;出色的完成了脫貧攻堅工作;順利開展人大、政協(xié)、改革、安全生產(chǎn)、綜合治理、法制政府建設(shè)、群團、財務(wù)等各項工作。

政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和來年工作計劃2019年，政務(wù)服務(wù)中心黨支部在縣直機關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅決執(zhí)行上級關(guān)于黨的建設(shè)的重大部署、決策和決定，踐行“兩學(xué)一做”主題教育實踐活動中，帶領(lǐng)廣大黨員解放思想、先行先試、改進作風(fēng)、凝心聚力，不斷優(yōu)化流程、優(yōu)化服務(wù)、提增效能、創(chuàng)新發(fā)展，為加快建設(shè)便民高效文明和諧的政務(wù)服務(wù)中心而努力。一、支部概況及黨建工作總體情況政務(wù)服務(wù)中心黨支部目前，中心黨支部共有黨員12人，其中：中心在職黨員12人，扶貧駐村工作組抽調(diào)1人。中心主任朱元平任黨支部書記，汪建中副主任任副書記。二、狠抓組織管理，發(fā)揮黨組戰(zhàn)斗堡壘作用(一)加強黨組建設(shè)，建立健全黨組目標(biāo)管理責(zé)任制。完善工作機制，明確工作重點。在工作機制上，落實黨組目標(biāo)管理責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”制，支部書記總負(fù)責(zé)、支委配合的工作機制，抓好責(zé)任分工和任務(wù)分解，并明確責(zé)任人和完成期限。(二)全面推行黨員積分管理制度。從政治合格方面、執(zhí)行紀(jì)律合格方面、品德合格方面、發(fā)揮作用合格方面，采取一月一評分、一季一公示、一年一定等的方式對黨員進行精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。(三)建立健全發(fā)展黨員工作機制。進一步提高發(fā)展黨員工作質(zhì)量。加強黨費管理，及時按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費，及時上報黨員花名冊、各類統(tǒng)計報表等相關(guān)表格。(四)以“三亮三比三評”活動為載體，探索機關(guān)黨建工作新形式。一是每月評選“服務(wù)明星”、“星級黨員”和“先進個人”，按季評選“文明窗口”和“黨員示范崗”，搭建了比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績的活動平臺。二是開展了多種形式活動，引導(dǎo)黨員立足崗位作奉獻，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用。三、精抓隊伍建設(shè)，為民樹立良好的服務(wù)形象(一)加強思想政治工作。搭建思想交流平臺，展開了談心談話活動，即一把手”與副職開展談心談話活動，副職與分管股室負(fù)責(zé)人開展談心談話活動。努力營造政通人和的良好氛圍，促進各項工作順利開展。(二)加強機關(guān)理論學(xué)習(xí)。扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動。組織中心黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨規(guī)黨章、習(xí)近平總書記系列講話，爭做合格黨員，加強黨員思想政治教育，提高黨員素質(zhì)，增強政治敏銳性。堅持“三會一課”制度，每月召開一次支部委員會、每3個月召開一次全體黨員會議、3月份和9月份由黨支部書記組織了授課培訓(xùn)，每月扎實開展主題黨日活動。(三)組織中心黨員參加“結(jié)對幫扶”活動。積極組織中心黨員與雷坪鎮(zhèn)石溪村、蓮塘鎮(zhèn)宜福村貧困戶結(jié)對幫扶，派駐黨員干部駐村進行專業(yè)精準(zhǔn)扶貧，并在扶貧工作隊擔(dān)任工作隊隊長;精心組織每個黨員干部，為每個結(jié)對扶貧幫扶對象完成一個微心愿，每個月一次的房前屋后的環(huán)境衛(wèi)生清掃;每個周末組織中心黨員干部、職工走進社區(qū)網(wǎng)格進行“三清一掃”幫扶活動;探索組織生活新形式，深化對口幫扶、結(jié)對共建等工作，加強工作互動。四、嚴(yán)抓學(xué)習(xí)教育，提升黨員政治理論素質(zhì)(一) 始終把黨員的思想政治建設(shè)放在首位，扎實推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十九大精神。年初制定了“兩學(xué)一做“學(xué)習(xí)方案和學(xué)習(xí)計劃表，推動“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育融入日常、抓在經(jīng)常、形成常態(tài)、發(fā)揮長效。一是：為全面開展黨的政治理論學(xué)習(xí)渠道，中心黨支部在“怎么學(xué)”上創(chuàng)新，將集中學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)強國、微信公眾平臺相結(jié)合，使每位黨員同志都能跟上中心黨支部學(xué)習(xí)的進度，做到每位黨員都與時俱進，不掉隊。二是：為了使“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動更好的融入日常，與具體的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，為了增強每位黨員的“四個意識”，使每位黨員都做“四個合格”黨員，中心黨支部定期組織黨員以黨課、主題黨日、參觀紅色革命教育基地、邀請相關(guān)政治理論學(xué)者來中心支部活動室授課等多種形式，讓廣大黨員深入學(xué)、系統(tǒng)學(xué)。(二)按照年度制訂的計劃安排，全年組織支部黨員集中學(xué)習(xí)16次，同時不定期抽查每位黨員干部的學(xué)習(xí)筆記并做詳細(xì)的抽查記錄。結(jié)合中心黨支部的實際情況，通過集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，結(jié)合網(wǎng)上登陸學(xué)習(xí)強國等各種新媒體和黨課現(xiàn)場授課等靈活多變的學(xué)習(xí)形式，積極調(diào)動廣大黨員干部學(xué)習(xí)的主動性和積極性，更加推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。(三)堅持執(zhí)行“三會一課”基本制度，廣開門路、積極開展面向廣大群眾的多種形式的民主評議活動。堅持開展批評與自我批評、民主評議黨員等，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。發(fā)揮黨支部主體作用，健全支部工作制度，提高支部活力和戰(zhàn)斗力。突出黨的理論教育和黨性教育，辦好主體班次，加強機關(guān)黨務(wù)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五、狠抓作風(fēng)建設(shè)，在主題活動中提效果。一是開展“五型機關(guān)”“六型干部”創(chuàng)建活動，著力解決黨員干部隊伍、作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，以創(chuàng)建“五型”機關(guān)(學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、務(wù)實型、廉潔型)和“六型”干部(學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、高效型、務(wù)實型、擔(dān)當(dāng)型、廉潔型)為目標(biāo)，大力營造科學(xué)發(fā)展的良好環(huán)境進一步樹立黨員干部“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。二是深化“三嚴(yán)三實”主題活動，鞏固群眾路線教育實踐活動成果，著力解決了領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”以及“三嚴(yán)三實”方面存在的問題。三是進一步加強黨務(wù)政務(wù)管理，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費支出，規(guī)范公務(wù)接待制度，進一步改進工作作風(fēng)。六、抓反腐倡廉建設(shè)，在監(jiān)督管理中保廉潔一是認(rèn)真落實《廉政準(zhǔn)則》各項規(guī)定，黨支部書記劉峰帶頭上廉政黨課，全年開展經(jīng)常性的廉政教育，共計組織2次黨風(fēng)廉政專題教育活動，認(rèn)真落實黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告制度。二是積極開展“執(zhí)紀(jì)為民、務(wù)實清廉”主題教育。中心召開 政風(fēng)行風(fēng)評議座談會，認(rèn)真、扎實地開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，著力解決在政務(wù)服務(wù)中心工作中作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)意識、辦事效率、執(zhí)行力、廉潔從政等方面存在的突出問題，切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的窗口服務(wù)形象，進一步提高群眾辦事滿意度。將門廳、走廊和樓道開辟為廉政文化宣傳陣地。七、問題和不足黨的十八大以來，中央堅定”黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的決心，對新時期進一步加強基層黨建工作指明了方向，提出了具體要求。中心黨支部嚴(yán)格落實黨中央精神，結(jié)合工作實際創(chuàng)造性開展工作，黨支部建設(shè)水平得到顯著提升，但也存在一些問題：(一)黨建工作未適應(yīng)新形勢在實踐工作中，中心的黨建工作存在號召力不強、缺少應(yīng)有抓手的問題。(二)對黨建工作認(rèn)識不夠不能完全按照工作計劃執(zhí)行，尤其是民主生活會開展批評與自我批評蜻蜓點水;意識形態(tài)工作方面存在思想觀念、思想意識有偏差，陣地建設(shè)有待進一步加強。(三)黨務(wù)隊伍人力不足目前，黨務(wù)干部兼職多，專職少，工作不到位的問題依然存在，支部工作總結(jié)和提煉不夠，黨務(wù)公開工作還比較不到位、不夠全面，黨建工作需要進一步加強。(四)黨員政治素質(zhì)和理論學(xué)習(xí)有待加強由于主觀和客觀條件的原因，還沒有專門設(shè)立電教室，黨員教育不夠經(jīng)常，黨員活動開展較少，學(xué)習(xí)形式比較單一，教育效果不太顯著，黨員素質(zhì)和理論水平需要進一步提高。(五)黨員隊伍發(fā)揮先鋒模范作用還有待加強沒有發(fā)揮黨員的先鋒模范作用;有的黨員在參加黨員活動、 履行黨員義務(wù)時積極性、主動性不夠。(六)思想上還不重視無論是領(lǐng)導(dǎo)還是黨務(wù)工作者對黨建工作重視不夠，黨建工作“第一責(zé)任人”意識不強，"一崗雙責(zé)”落實不到位，沒有認(rèn)真嚴(yán)格按要求落實“三會一課”制度;致使部分黨員的理想信念沒有根深固蒂、“以人民為中心”的為民思想不強。八、改進工作的措施和計劃。(一)常抓學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部政治理論水平和政治素養(yǎng)。堅持把思想教育放在第一位，深入開展學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中、五中全會精神活動，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神情況，學(xué)習(xí)領(lǐng)會總書記系列講話精神;組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共中央頒布的各種規(guī)章制度、條例等。(二)強化職責(zé)，施加壓力要堅持黨建工作"兩手抓、兩手都要硬”的方針，進一步強化黨支部書記的黨建工作職責(zé)。黨支部書記要負(fù)起黨建工作第一責(zé)任人的意識，把黨建作為整體工作的重要組成部分，統(tǒng)籌安排，定期研究;其他黨支部領(lǐng)導(dǎo)同志也要按”一 崗雙責(zé)”的要求，積極支持和配合做好黨建工作。(三)常抓常新，增強定力。要著重加強制度建設(shè)。建立健全黨支部的組織生活制度和工作制度，切實提高“三會-課”特別是民主生活會的質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會的程序和要求。要完善黨員教育管理。要根據(jù)各個不同時期的形勢和任務(wù)，從實際出發(fā)，有針對性地開展教育和管理，要突出抓好引導(dǎo)黨員干部發(fā)揮好帶頭作用、骨干作用、橋梁作用。要注重提升黨員能力。營造黨員干部帶頭學(xué)，帶領(lǐng)大家學(xué)的氛圍，以此來推進中心的各項工作又好又快發(fā)展。(四)抓廉政建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)清正廉潔形象，加大政務(wù)公開。(五)抓主題活動，提高黨建工作引領(lǐng)護航作用將支部活動與工會活動結(jié)合起來，開展主題教育，通過主題活動提升全體工作人員愛崗敬業(yè)的工作熱情，增強凝聚力和向心力，充分發(fā)揮黨建工作的引領(lǐng)護航作用。

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政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)(篇10)

20xx年，行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實黨的xx屆三中、四中全會精神，按照省政府《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務(wù)最后一公里，各項工作穩(wěn)步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務(wù)事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務(wù)中心，對中心在強化便民服務(wù)、創(chuàng)新項目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設(shè)工作獎”、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎”、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎”。

一、簡政放權(quán)，全力推動行政審批制度改革

1、加減結(jié)合，提升行政服務(wù)水平。做好加法，不斷擴大便民服務(wù)內(nèi)容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項全部在行政服務(wù)中心辦理。進駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機構(gòu)涵蓋環(huán)評、注冊代理、房屋評估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務(wù)和項目審批的47個部門148個服務(wù)流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務(wù)內(nèi)容、咨詢電話、服務(wù)流程、辦理時限、可容缺材料、收費標(biāo)準(zhǔn)實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合并事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一核查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現(xiàn)清單之外無收費。

2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務(wù)流程進行再優(yōu)化，在依法行政的基礎(chǔ)上，對相關(guān)環(huán)節(jié)進行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務(wù)機掃描填寫，大大方便了辦件群眾。

3、強化授權(quán)，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負(fù)責(zé)人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。

二、創(chuàng)新服務(wù)，努力開通項目服務(wù)綠色通道

1、聯(lián)合服務(wù)促進審批提速。出臺相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點建設(shè)工程項目快速通道(BRT)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實施辦法》，使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效?！奥?lián)合服務(wù)直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務(wù)就送到哪里，同時采取定期和不定期走訪項目現(xiàn)場的辦法，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務(wù)242次。比如，為投資2500萬美金的西團環(huán)球橡膠履帶項目聯(lián)合服務(wù)兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入問題，使企業(yè)第一時間立項成功;第二次是在企業(yè)進行環(huán)境評價的同時，召集工商、商務(wù)、環(huán)保等部門聯(lián)合會辦，采取分段注冊的辦法，讓企業(yè)邊進行環(huán)評，邊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過程中，摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務(wù)水平。聯(lián)合會審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺《關(guān)于對市級建設(shè)工程項目實行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經(jīng)濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯(lián)合會審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開會審協(xié)調(diào)會22次，聯(lián)合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個問題。

2、成立重大項目服務(wù)專窗。在一樓大廳設(shè)立重大項目服務(wù)專窗，為全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三專”式VIP服務(wù)，重大項目實現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統(tǒng)運行，平均審批時間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區(qū)工業(yè)項目實行“零收費”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費用175.68萬元。

3、全面推行容缺預(yù)審。出臺了容缺預(yù)審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，并擴展了可容缺的面，不僅實現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預(yù)審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時間。

三、多措并舉，合力加強行政服務(wù)平臺建設(shè)

1、推進便民服務(wù)中心建設(shè)。出臺了《關(guān)于加強全市鎮(zhèn)(村)級便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實施意見》，鎮(zhèn)級便民中心實行了“8+X”服務(wù)模式，村級便民服務(wù)站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心，絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站，有效為群眾開展服務(wù)。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列。

2、促進網(wǎng)上審批平臺建設(shè)。充分利用項目服務(wù)BRT系統(tǒng)，在項目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報、下載表格、了解審批進展，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網(wǎng)上報批。

3、加強中介機構(gòu)管理。對進駐中心的中介服務(wù)窗口強化考核監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)科室對中介機構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍進行的審查，對外公示服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)以及其它相同性質(zhì)中介機構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時實行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心，取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。

四、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，奮力形成服務(wù)發(fā)展新合力

1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“一個原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規(guī)定動作不走樣”這個總原則。嚴(yán)格按照市委要求開展活動，在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學(xué)、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點。“一帶多”工作模式指一個班子成員帶領(lǐng)一個科室、一個支部、一批窗口開展活動，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范、嚴(yán)格考核，確?；顒痈邩?biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務(wù)效能知識競賽，來檢查學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會、三制保護企業(yè)座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印制了1000多份征求意見函，使得“四風(fēng)”問題找得更準(zhǔn)，整改方案更貼近群眾需求。通過“學(xué)先進、優(yōu)服務(wù)”活動來檢驗建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負(fù)責(zé)人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務(wù)中心、浙江富陽行政服務(wù)中心等先進地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務(wù)水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。

2、夯實基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)。加強黨委班子建設(shè)。堅持每月一次的中心組學(xué)習(xí)，貫徹落實民主集中制，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務(wù)預(yù)算等重大事項，領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導(dǎo)下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實際，不斷豐富中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、規(guī)定、省委六項規(guī)定、鹽城和大豐市十項規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發(fā)揮群團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發(fā)揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學(xué)趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“五一巾幗標(biāo)兵”。

3、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評比，嚴(yán)格依據(jù)《考核細(xì)則》，結(jié)合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立群眾意見箱、對外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對象評議表，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，全年共接受群眾評議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。

4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌。抓住今年被國標(biāo)委確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建單位這個契機，全力做好標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進工作，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)，真正做到“一年365天，一天24小時，服務(wù)全天候有人跟、需求全方位有人應(yīng)、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟發(fā)展的一張新名片。

今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺建設(shè)還需進一步加強，創(chuàng)新服務(wù)機制還需進一步完善，亟待在今后的工作中加以切實解決。

政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)(篇11)

一是著重在加強黨支部建設(shè)上下功夫。制定了《全面從嚴(yán)治黨工作責(zé)任考核辦法》和《關(guān)于加強黨支部規(guī)范化建設(shè)的意見》，將“從嚴(yán)”貫穿于機關(guān)黨建各個環(huán)節(jié);結(jié)合巡視中查找的問題，進一步明確了“三會一課”的內(nèi)容和指標(biāo)，機關(guān)黨委堅持每周提前通知支部工作安排，加強檢查督導(dǎo)，實施痕跡管理。二是著重在嚴(yán)格落實黨內(nèi)政治生活制度上下功夫。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“大研討大行動”活動，認(rèn)真組織召開專題組織生活會、民主評議黨員和黨員黨性分析，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格落實雙重組織生活會制度，帶頭上黨課，通過解決黨內(nèi)生活質(zhì)量不高、流于形式等傾向性問題，增強機關(guān)黨組織的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。三是著重在嚴(yán)格黨員教育管理上下功夫。大力鞏固去年黨員組織關(guān)系排查和黨費收繳清理成果，嚴(yán)把黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù)，確保黨員來去清晰，黨費上繳及時;嚴(yán)格按照《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》和巡視整改要求，按期組織機關(guān)黨委、機關(guān)紀(jì)委和黨支部的換屆選舉工作;嚴(yán)把黨員發(fā)展程序和發(fā)展質(zhì)量，確保隊伍純潔。四是著重在加大黨務(wù)干部培訓(xùn)培訓(xùn)上下功夫。7月份，組織了43名黨員干部赴長征干部學(xué)院舉辦一期“走紅軍路、揚紅軍魂”黨性教育專題培訓(xùn)班。9月份，分兩批組織了92名黨員干部到母瑞山革命根據(jù)地紀(jì)念園開展教育培訓(xùn)。先后組織了2次黨支部書記和組織委員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點對年度主要黨建活動、黨內(nèi)統(tǒng)計、黨組織和黨員信息采集、黨費收繳及“三會一課”會議記錄等工作進行了安排部署和細(xì)化輔導(dǎo)。

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行政服務(wù)中心工作總結(jié)匯集

忙碌的工作也停下來了，我們的上階段工作也告一段落，必然需要我們對工作進行一個總結(jié)，當(dāng)完成一個任務(wù)時，我們必須立刻寫總結(jié)，寫總結(jié)的時候怎么才能出彩？經(jīng)過搜索和整理，小編為大家呈上行政服務(wù)中心工作總結(jié)匯集，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇1】

年，“中心”在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的廣泛關(guān)注和支持下，在各進駐部門的配合和“中心”全體工作人員的共同努力下，“中心”通過采取“統(tǒng)一辦證、公開作業(yè)、一站式服務(wù)”的工作方式和科學(xué)的管理，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范審批行為、簡化辦事程序、縮短辦事時限、方便企業(yè)和群眾辦事、促進黨風(fēng)廉政建設(shè)和遏制腐敗、優(yōu)化我縣投資環(huán)境等方面日益發(fā)揮著愈來愈明顯的作用，整個“中心”工作以“寧可自己麻煩百次、不讓群眾麻煩一次”為服務(wù)承諾，“以群眾滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，為政府樹立了良好形象，基本上實現(xiàn)了政府職能人人管

理型到服務(wù)型轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了“廉潔、勤政、務(wù)實、實效、便民”的宗旨，全年，“中心”共計接件件，辦結(jié)件，辦結(jié)率100%，受理咨詢件，累計收費元，現(xiàn)就本年度主要工作總結(jié)如下：

一、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ) 縣委、縣府領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作，為完善“中心”管理委員會管理職能，縣委、縣府制定出臺了相應(yīng)的管理規(guī)章制度和相關(guān)文件政策。為改變“中心”工作困難局面，推動“中心”工作朝著健康有序方向發(fā)展，縣委、縣府于4月10日召集進駐“中心”各部門召開了“中心”專題工作會議，縣委副書記、縣紀(jì)委書記，縣委常委、常務(wù)副縣長、中心主任，縣政府辦公室副主任、中心常務(wù)副主任等領(lǐng)導(dǎo)在會上作了重要講話，并對“中心”下一步工作提出了明確希望和要求。為加強“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實解決中心運行管理中遇到的困難和問題，縣委、縣府及其他縣級部門領(lǐng)導(dǎo)多次到“中心”

視察、調(diào)研工作，對“中心”的發(fā)展提出了很多建設(shè)性、指導(dǎo)性意見。為保證“中心”工作有序開展，進駐“中心”各部門都安排有專門分管“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo)，多數(shù)進駐部門領(lǐng)導(dǎo)對“中心”工作認(rèn)識到位，配合有力，在認(rèn)真貫徹、執(zhí)行縣委、縣府有關(guān)“中心”工作要求的同時，還經(jīng)常深入“中心”調(diào)查、了解窗口工作情況，并現(xiàn)場辦公，主動與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時采取相應(yīng)措施，縮短項目辦理時限，調(diào)整項目內(nèi)部工作流程，解決窗口運作中存在的問題。各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、調(diào)整窗口設(shè)置，落實項目進入 為了進一步優(yōu)化中心窗口設(shè)置，徹底落實項目進入，使中心更加富有人氣，我們按照縣委、縣府安排，根據(jù)市政府3號令和縣人民政府1號令，對我縣所有保留的行政審批項目逐項進行了第三次清理、核實，對中心現(xiàn)有的窗口及其項目進行了適當(dāng)調(diào)整，撤消了審批量較少，工作意義不大的窗口共6個，保留了個窗口單位，基本落實了1項辦件項目，所有項目都實行“五件制”歸類、“六公開”服務(wù)。

三、抓大促小、逐步實現(xiàn)后方陣地徹底前移

我們通過總結(jié)、分析、比較、決定以建設(shè)局等大局為點，抓大促小，逐步實現(xiàn)窗口單位后方陣地徹底前移，中心常務(wù)副主任同志攜同管委會干部主動上門走訪座談，交換意見，共同磋商，與建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流、得到了建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，為使窗口和建設(shè)局工作順利開展，局黨委采取了一系列卓有實效的跟進措施：

1、調(diào)整科室職能；

2、改變收費方式；

3、增派工作人員到“中心”；

4、增添窗口辦公設(shè)備。建設(shè)局這一舉措有力地推進了中心的建設(shè)，為其它部門窗口作出了“典范”。

四、方便企業(yè)辦事，實行全程代理服務(wù)

一切為了群眾，一切為了發(fā)展，建

立中心目的之一就是方便群眾辦事，努力為群眾筑造一條暢通無阻的“綠色通道”。為此，“中心”研究決定，對一些具備條件、需要聯(lián)審且復(fù)雜的辦件，“中心”管委會實行全程代理服務(wù)。

五、落實整頓機關(guān)工作作風(fēng)，完善考核制度，強化內(nèi)部管理

為把整頓機關(guān)工作作風(fēng)落到實處，收到實效，“中心”組織召開了專題會議，要求“中心”全體工作人員必須務(wù)實，把嚴(yán)肅紀(jì)律、規(guī)范行政行為，提高辦事效率，改善投資環(huán)境落實到自己平凡的工作中去。6月，“中心”制定出臺了更加完善的窗口工作人員考核管理辦法，考核辦法實現(xiàn)了定性考核到定量考核的轉(zhuǎn)變，考核與崗位津貼定量掛鉤，既激勵又約束管理，通過幾個月的試行，大大地改進了工作作風(fēng)，提高了工作效率。

六、提升“中心”形象，擴大“中心”影響

抓好“中心”形象，是建好“中心”的必要條件，形象從哪抓？怎樣抓？“中

心”常務(wù)副主任同志明確指導(dǎo)并要求：①“中心”全體工作人員，特別是管委會干部要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時詩人接物中，心中要有“形象”二字；做事主動熱情，著裝合法，謠言文明大方。②“中心”大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序；③要通過紀(jì)律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證“中心”美好形象的樹立。

一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，縣“中心”的標(biāo)志，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了“中心”形象，擴大了“中心”影響，縣紀(jì)委組織市級機關(guān)部門到“中心“檢查、攝像，并把“中心”美好形象向全市社會各界進行了宣傳，縣機關(guān)工委曾組織全縣基層黨組織到“中心”現(xiàn)場參觀、學(xué)習(xí)；“中心”形象受到社會的廣泛好評。

八、存在的主要問題和來年打算

中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新單位，其運作有一個不斷完善的過程，對照建立中心的目的和廣大群眾的

要求，我們認(rèn)為還存在以下一些問題

1、個別部門對中心集中受理行政審批事項認(rèn)識不足，未按縣委、縣府要求落實各項工作。因此出現(xiàn)有些部門只有個別項目進入了中心，或者項目根本沒有進入中心而只派個人到中心應(yīng)付。

2、沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，離現(xiàn)代化、信息化辦公還有很大差距。

3、總結(jié)過去，發(fā)揚成績、與時俱進、改革創(chuàng)新。來年打算進一步對“中心”各窗口進行清理、調(diào)整、協(xié)調(diào)布局。撤消個別應(yīng)付和不服從“中心”考核管理的窗口；打算進一步爭取縣委、縣府各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，爭取早日實現(xiàn)所有進駐窗口部門后方業(yè)務(wù)科室審批前移，項目完全進入中心；打算進一步完善辦公設(shè)備、設(shè)施，爭取早日實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。

總之，年，中心是挑戰(zhàn)困難開創(chuàng)未來的一年，有成績、也有問題，總結(jié)過去，展望未來、我們將在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進、開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮斗，把中心建成一個真正體現(xiàn)黨和

政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇2】

2006年，我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，以黨的十六屆五中、六全會精神為指導(dǎo)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，加強中心軟硬件建設(shè)，不斷完善“一站式”服務(wù)功能。1-11月，共辦理各類行政審批和服務(wù)事項23.4萬件，其中即辦件占75.8%。預(yù)計到年底辦件總量達25.5萬件，同比增長37.1%。 一、2006年主要工作成效 （一）中心服務(wù)環(huán)境進一步改善。 去年底，中心大廳擴建改造完成。今年初，對窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整，建成了涉車業(yè)務(wù)審批廳、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳，四個大廳既聯(lián)成整體又相對獨立的格局基本形成。廳內(nèi)擺放鮮花，提供純凈水，添置了桌椅、指示牌、觸摸屏等設(shè)施，努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。 改造擴建了后院停車檢車場，總面積達到10000平方米。并與公安部門聯(lián)合建造了200多平方米的檢車篷，雨雪天氣也能正常檢車，既加快了辦事節(jié)奏，又體現(xiàn)了對工作人員的關(guān)懷。中心自2005年9月1日起，克服無食堂、無飯廳、無休息室的困難，堅持實行連續(xù)工作制（8：30-16：30），冬夏季中央空調(diào)連續(xù)開放，避免了冬日嚴(yán)寒和盛夏酷暑群眾在廳外等候之苦。中午，辦事群眾與中心工作人員共同就餐，飯后，群眾在廳內(nèi)休息。工作人員與群眾同甘共苦，“零距離”接觸，密切了關(guān)系。 （二）“兩集中、兩到位”得到推廣。 省內(nèi)外實踐證明，“兩集中、兩到位”是從組織體制上加強行政服務(wù)中心建設(shè)的根本舉措?！皟杉小笔遣块T行政審批服務(wù)職能向一個科室集中，行政審批科室向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是行政審批項目進行政服務(wù)中心到位，行政審批向窗口授權(quán)到位。市公安局于2004年率先推行，市委、市政府多次要求在全市推廣。 市工商局按照審批與市場監(jiān)管相分離的原則，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)，成立企業(yè)注冊登記分局，承擔(dān)原企業(yè)科、個私科的審批職能，將這兩個科室監(jiān)管職能合并成立企業(yè)、個體監(jiān)管科。 市建委委托下屬的建管處統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)建委機關(guān)及二級機構(gòu)的行政審批職能。建管處一名負(fù)責(zé)人進駐中心窗口，實行五統(tǒng)一管理，窗口服務(wù)水平和窗口形象大為改觀。 市交通局運管處報經(jīng)市編辦批復(fù)，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)，成立運政服務(wù)中心，并整建制進入行政服務(wù)中心，改變了過去從各科室抽調(diào)人員的狀況，有利于統(tǒng)一管理，形成團隊合力。 （三）基本建設(shè)收費“一表制”得到推行。 在經(jīng)過半年多調(diào)研的基礎(chǔ)上，今年6月1日，市政府制發(fā)并實施《***市基本建設(shè)項目行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費及稅收管理試行辦法》（滁政［2006］32號，簡稱基建收費“一表制”）。將涉及基建審批的11個單位、24項費（稅）的減免標(biāo)準(zhǔn)和辦理程序予以公開，實行從征地、立項、開工建設(shè)到辦理土地證、房產(chǎn)證全過程費（稅）監(jiān)督管理，既包括對建設(shè)單位的收費，也包括對施工單位和監(jiān)理單位的收費。6－11月份，共辦理工程項目類型確認(rèn)106項，建筑面積100.4萬平方米，收費總額達3096.4萬元。由于杜絕了隨意減免，實際收費額比“一表制”實施前有增無減，如城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費6－11月共收取1166.5萬元，比上年同期增加一倍多。由于納入規(guī)范管理，廣大建設(shè)單位和施工企業(yè)無不感到交得放心、辦得舒心。 我市實施基建收費“一表制”的改革，得到全國政務(wù)中心建設(shè)研討會和蘇浙皖滬三省一市行政中心主任聯(lián)席會議的肯定，認(rèn)為這是加強政務(wù)中心窗口辦事能力建設(shè)和推進政務(wù)公開的有效措施。 （四）四個“一條龍”服務(wù)鏈進一步完善。 今年以來，隨著政務(wù)大廳面積的擴大，不少單位增加了服務(wù)項目，目前有22個部門在中心設(shè)立26個服務(wù)窗口，進中心項目260多個，其中今年新增窗口5個（水利、氣象、人防、建材、藥監(jiān)），新增項目82個。中心四個“一條龍”服務(wù)鏈進一步完善。 1、以工商窗口為“龍頭”，公安審批辦、消防、衛(wèi)生、文化、商務(wù)、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等窗口配合，形成了企業(yè)登記注冊“一條龍”。 2、以公安車管窗口為“龍頭”，國稅車購辦、保險等窗口配合，形成了車輛管理業(yè)務(wù)“一條龍”，車輛入戶、過戶、年審、車購稅交納、駕駛證業(yè)務(wù)，均在中心一次性辦結(jié)。 3、以運管窗口為“龍頭”，形成交通運政管理業(yè)務(wù)“一條龍”，從道路運輸經(jīng)營許可、機動車道路運輸許可、機動車維修經(jīng)營許可、機動車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可、營運車輛駕駛員從業(yè)資格證及年審到交通規(guī)費、公路養(yǎng)路費征收等均可在窗口完成。 4、以建委窗口為“龍頭”，國土、氣象、人防、建材協(xié)會等窗口配合，形成基建審批業(yè)務(wù)“一條龍”。 （五）中心管理進一步加強。 經(jīng)市政府批準(zhǔn)并撥款，下半年對中心信息管理系統(tǒng)進行了升級改造，于9月1日起啟用，該系統(tǒng)集網(wǎng)上辦公、項目管理、實時監(jiān)督、預(yù)警督辦、群眾互動等多種功能。利用該系統(tǒng)，加強了辦件管理、人員管理，窗口受理業(yè)務(wù)時出具受理通知單，窗口電話、辦件人、承諾辦結(jié)時限等都一目了然。材料不齊全的，出具一次性補正通知單。提前辦結(jié)的，系統(tǒng)則會自動向客戶手機發(fā)送短信，提示可到中心領(lǐng)取辦件結(jié)果。客戶還可以通過中心網(wǎng)站或觸摸屏輸入辦件編號，實時查詢辦件進度。對于接近承諾期的，中心通過辦件系統(tǒng)向窗口發(fā)送催辦通知；對于個別超期未辦結(jié)的，中心向窗口單位發(fā)送書面督辦通知，并按照超期

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇3】

一、引言

行政服務(wù)中心是一個非常重要的部門，主要負(fù)責(zé)提供便捷的服務(wù)和支持來保障市民的生活和經(jīng)濟的穩(wěn)定。因此，年度個人工作總結(jié)是衡量中心領(lǐng)導(dǎo)與員工績效的關(guān)鍵指標(biāo)，每個員工都應(yīng)該認(rèn)真對待，以期能夠發(fā)現(xiàn)問題，找到解決方案，并為下一年的工作制定一個更好的計劃。

二、工作職責(zé)

在行政服務(wù)中心工作需要對自己的工作職責(zé)清楚明了。我主要職責(zé)是接待市民，為他們提供方便的服務(wù)和建議，解答他們的問題，以及解決各類紛爭和矛盾，同時也需要負(fù)責(zé)部門內(nèi)的各項工作。

三、年度工作總結(jié)

在這一年度中，我本著服務(wù)市民的原則，努力為市民提供及時、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)，克服了許多困難，取得了一些好的成果。

1.工作成果

1.1 優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度

在工作中，我堅持以市民為中心，以服務(wù)為本的原則，發(fā)揚團隊精神，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)與能力。我們服務(wù)中心也因此獲得了不少市民的好評和信賴，滿足了他們的個性化需求，為社會穩(wěn)定和諧做出了貢獻。

1.2 完成任務(wù)

在得到中心領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)的要求和安排后，我和我的同事們認(rèn)真執(zhí)行了相應(yīng)的任務(wù)，按時高質(zhì)量地完成了各類工作，有效的保障了市民的權(quán)益，確保了工作的順利開展。

1.3 解決問題

在工作中，我及時響應(yīng)市民的要求，共同解決問題。無論是市民的投訴、建議和求助，在第一時間內(nèi)，執(zhí)著于開展溝通交流，深耕市場需求，成為市民中心精神的實現(xiàn)者。

2.對部門工作的貢獻

作為團隊的一員，我負(fù)責(zé)部門的重要職能。在這一年度內(nèi)，我按需完成了以下工作：

2.1 助推基礎(chǔ)公共服務(wù)

作為一名優(yōu)秀的員工，我深刻理解基礎(chǔ)公共服務(wù)的重要性，以不斷打磨成果為導(dǎo)向，嘗試簡化程序，提高監(jiān)督，增加申請方便。工作流程的高效化增強了市場基礎(chǔ)服務(wù)的實施，成功發(fā)揮其豐富網(wǎng)絡(luò)資源、服務(wù)品牌影響力、提高服務(wù)水平的優(yōu)良特點。公民信心與滿意度的提高。

2.2 開展新的推廣工作

在這一年度內(nèi)，我也積極幫助對于征收新規(guī)定的公民實施推銷工作。我的努力和團隊意識促進了規(guī)定的成功更好的開展，市民的清晰化和標(biāo)準(zhǔn)化更好的被保障和滿足。

2.3 協(xié)調(diào)和跟進工作

為了盡量保證市民的利益和權(quán)益，在幫助上，我與同事及時進行溝通，協(xié)調(diào)和協(xié)作，并嘗試尋求對應(yīng)解決方案。這種方式成功完成了市民的需求，更新信息，保障服務(wù)順暢的實現(xiàn)。

四、工作不足和計劃

同時，在年度個人工作總結(jié)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處和改進的空間：

1. 需要再多為市民提供更多的機會和方便的服務(wù)和支持。

2. 需要加強自己專業(yè)素養(yǎng)和能力，學(xué)習(xí)更多知識和技能。

在下一年度的工作中，我將采取以下計劃，踐行為市民服務(wù)的職責(zé)：

1.提高自己的綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的知識和技能。

2.加強與市民對話和溝通，更好的明確市民需求和希望。

3.優(yōu)化行政服務(wù)中心的工作流程，在服務(wù)、技術(shù)和政策上面獲得更好的進步。

在工作中，我將更加努力地為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進一步提升自己的綜合素質(zhì)，改進工作流程，加強與同事的合作與溝通，保障市民的權(quán)益，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家而努力拼搏。 通過這樣的工作實踐，我對行政服務(wù)工作有了更深刻的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識和實際操作，也深深地感受到了作為一名小職員的責(zé)任和使命。并希望以此作為動力，不斷進步，做更好的自己。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇4】

公司服務(wù)中心工作總結(jié)

2019年，服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行省市公司各項工作要求，在服務(wù)提升、指標(biāo)控制、隊伍建設(shè)、隨銷發(fā)展四個方面重點發(fā)力，取得一定成績，同時也暴露一些不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、開展NPS提升活動，提高用戶感知，投訴量絕對值壓降95.9%。

一季度，省公司提出了至2019年底，實現(xiàn)投訴量較1月份壓降75%的目標(biāo)要求，結(jié)合我公司推進的五級劃小工作，我們將投訴壓降作為基礎(chǔ)要求，將用戶感知提升作為重要目標(biāo)。

自2019年3月份啟動了NPS提升活動，規(guī)范了營維經(jīng)理上門服務(wù)流程，按照“五必須”要求開展工作；即“一個動作：用戶寬帶質(zhì)量檢測；兩個目的：維系用戶提高黏性、發(fā)現(xiàn)商機進行隨銷；三個問題：近期用戶寬帶業(yè)務(wù)使用感受，最想解決的寬帶問題、對寬帶及附屬業(yè)務(wù)的其他需求；四個推薦：融合業(yè)務(wù)、天翼高清加裝、智能組網(wǎng)產(chǎn)品、泛終端產(chǎn)品；五個必須：必須加客戶微信、必須向客戶微信推送測試結(jié)果、必須跟用戶合影并分享到朋友圈、必須建議用戶進行推薦、必須向用戶約定下次上門服務(wù)的計劃”，有效保證了感知提升和維系增值。

于7月份優(yōu)化下發(fā)2019年裝維服務(wù)考核辦法，將服務(wù)感知類要求加入工費核算，按照基礎(chǔ)工費40%進行激勵考核，分別將滿意度、服務(wù)流程、現(xiàn)場規(guī)范、服務(wù)持續(xù)性按照用戶感知進行激勵，營維經(jīng)理服務(wù)動作可量化，客戶感知有觸點。

于2019年8月份起啟動新裝類工單微信問卷調(diào)查反饋機制，截至12月初，回收問卷10120份；同時啟動新裝類工單人工抽訪機制，重點對預(yù)約、履約即服務(wù)過程進行抽查；有效保證了客戶滿意度的量化管理。

通過以上工作，拉近和客戶距離，提升了客戶感知，客戶投訴得到逐步控制，至11月底，投訴絕對值自1月份245例壓降到10例，壓降率95.9%，超過省公司75%的壓降要求。

二、加強日常調(diào)度，協(xié)調(diào)各方聚力，保證裝維指標(biāo)

裝維指標(biāo)管理是對客戶服務(wù)的基礎(chǔ)工作，2019年，我們從三個方面保證裝維指標(biāo)。

加強工單調(diào)度，過程控制保證結(jié)果合格。綜調(diào)人員按區(qū)域劃分，并各自分配重點關(guān)注指標(biāo)，做到重點區(qū)縣、重點指標(biāo)責(zé)任到人；每天綜調(diào)人員根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)工單時長情況，進行針對性提醒，出現(xiàn)大規(guī)模工單或故障的，及時聯(lián)合班長和代維等力量進行幫扶處理。建立工單問題處理易信群，營維人員工作中遇到的任何問題，隨時在群里提問，由數(shù)據(jù)、資源及代維等相關(guān)人員處理。

績效引領(lǐng)，確保各方工作質(zhì)量。2019年優(yōu)化后的裝維管理辦法中，結(jié)合考核導(dǎo)向和裝維力量現(xiàn)狀，對影響客戶感知、涉及指標(biāo)保障的部分均進行了不同程度的激勵，達到快速裝機、快速修障和及時履約的目的，同時相關(guān)指標(biāo)關(guān)聯(lián)到承包門店和代維單位，保證裝維工作的支撐專業(yè)的處理時限。

開展服務(wù)提升活動，進一步實現(xiàn)指標(biāo)提升。9月份，開展2019年9月至12月裝維服務(wù)競賽及隨銷提升活動，對相對較差的萬用戶投訴率、重復(fù)申告率、當(dāng)日修及投訴指標(biāo)重點激勵，所有區(qū)縣單位和相關(guān)專業(yè)參與活動，每月評比，大大激發(fā)了裝維戰(zhàn)線人員的工作熱情。

2019年，除當(dāng)日修指標(biāo)受**入地等影響部分月份不達標(biāo)外，其他指標(biāo)全部達標(biāo)。裝機履約及時率指標(biāo)2-10月份均在全省前六，其中3個月前3名；寬帶故障率自一季度至四季度持續(xù)降低，至11月達到0.7%，全省第1名。當(dāng)日裝和裝機時長也均優(yōu)于全省平均值。

三、緊跟公司步伐，打造能營善維的智慧家庭工程師隊伍

2019年，服務(wù)中心從體系建設(shè)、能力培養(yǎng)、形象提升等方面打造智家工程師隊伍。

體系建設(shè)：3月份，積極配合五級劃小工作，下發(fā)的《關(guān)于開展NPS提升和智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)加裝活動的通知》，將營維經(jīng)理的工作內(nèi)容進行了優(yōu)化；5月份，下發(fā)《關(guān)于明確五級承包裝維管理體系的通知》，將承包區(qū)域內(nèi)營維經(jīng)理的相關(guān)配置要求進行明確；7月份，下發(fā)《關(guān)于明確2019年裝維服務(wù)考核辦法的通知》，明確劃小模式下的薪酬激勵體系。2019年，通過線上、線下問卷等方式，開展?fàn)I維經(jīng)理問卷調(diào)查5次，隨時根據(jù)調(diào)查情況優(yōu)化管理體系，保證了劃小工作的有效推進。

能力培養(yǎng)：每月組織一次班長及裝維骨干交流會，對新知識、安全生產(chǎn)和相關(guān)要求進行培訓(xùn)，各縣區(qū)進行轉(zhuǎn)培。2019年，配合五級劃小推進，組織片區(qū)自招人員培訓(xùn)4次，覆蓋人員90多人，其中已通過省公司認(rèn)證人員71人。針對今年的智慧家庭相關(guān)產(chǎn)品上市，對裝維基地進行了更新，并于8月份組織2019年智慧家庭工程師“奔跑計劃”暨場景化全覆蓋培訓(xùn)，11月份分別組織智慧家庭工程師溝通技巧、全屋WIFI及天翼看家培訓(xùn)，12月份組織華三路由器組網(wǎng)及調(diào)測培訓(xùn)，組織線上線下考試4次，保證了智家工程師轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)知識儲備。

形象提升：2019年，通過兩次辦公會申請，為裝維人員統(tǒng)一配備夏裝和秋冬裝，并進行了“五個一”的要求。11月8日，召開智慧家庭工程師轉(zhuǎn)型大會，會議進行了授旗和宣誓環(huán)節(jié)。細(xì)化晨會制度，增加話術(shù)演練環(huán)節(jié)。每天易信群總結(jié)服務(wù)和發(fā)展情況，明確差距、推廣經(jīng)驗。

四、加強隨銷，助力公司智家業(yè)務(wù)發(fā)展

3月份，開展NPS提升和智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)加裝活動，明確上門發(fā)展商機和隨銷要求；6月份，對營維人員業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放模式進行明確；9月份，開展2019年9月至12月裝維服務(wù)競賽及隨銷提升活動，對智家產(chǎn)品重點激勵。在11月開始的晨會中，明確把業(yè)務(wù)演練列入晨會要求。截至11月底，全屋WIFI共發(fā)展了8634戶，其中智家工程師發(fā)展3044戶，占比35.25%。小翼管家共推薦11499戶，其中智家工程師推薦9176戶，占比79.79%。

2019年，在全體智家工程師努力和各方支持下，取得一些成績，但也存在不足，不足和2020年計劃如下：

一、打造全新智家隊伍，發(fā)揮“五支隊伍”之一的應(yīng)有作用

智家工程師隊伍兼具裝維和智家業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重職責(zé)，有智家業(yè)務(wù)發(fā)展的天然優(yōu)勢。2019年11月，智家隊伍實現(xiàn)了從營維經(jīng)理到智家工程師的身份轉(zhuǎn)變，但仍需進一步優(yōu)化提升，2020年從隊伍結(jié)構(gòu)實現(xiàn)可進可出、績效模式實現(xiàn)銷量引領(lǐng)、管理方式參照前端以及人員分級可上可下等方面打造隊伍硬實力，體現(xiàn)客戶服務(wù)有感知、業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)提升的隊伍作用。

二、持續(xù)能力提升，做客戶心目中的智家專家

智家業(yè)務(wù)的迅速推廣，對智家工程師所掌握技能的深度和廣度提出了新的要求，2020年正視我們隊伍在技能方面存在的短板，采取線上、線下、集中及現(xiàn)場等多種形式，匯集星級培訓(xùn)師、縣區(qū)高級工程師及銷售突出人才等多類培訓(xùn)資源，多頻次進行培訓(xùn)、演練、考試及實戰(zhàn)工作，服務(wù)結(jié)果和銷量直接掛鉤工程師等級和取費標(biāo)準(zhǔn)；通過晨會調(diào)度，隨時分享經(jīng)驗，打造“比學(xué)趕幫超”的競爭氛圍。通過優(yōu)化服務(wù)流程，和客戶建立長期聯(lián)系，在為客戶解決問題的同時，提高客戶對我公司智家隊伍和公司業(yè)務(wù)的認(rèn)知度。

三、服務(wù)指標(biāo)仍有短板，調(diào)度各方做好指標(biāo)提升

2019年，雖然整體服務(wù)指標(biāo)較好，但障礙類指標(biāo)一直不理想，尤其是當(dāng)日修指標(biāo)，雖有政府因素干擾，但也暴露我們在管理調(diào)度上存在問題。2020年持續(xù)做好工單調(diào)度和各專業(yè)聚力工作，為服務(wù)提升做好保障工作。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇5】

xxxx年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實縣委、縣政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強化理論學(xué)習(xí)和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責(zé)任型機關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項18.3萬件，辦結(jié)18.26萬件，收繳稅費1.33億元，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務(wù)項目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進了該項工作。

2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過認(rèn)真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺階，中心堅持每周五學(xué)習(xí)例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動”、“推進政務(wù)公開，實現(xiàn)效能提速”、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動服務(wù)意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。

中心在落實首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機、國稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結(jié)。同時，中心根據(jù)服務(wù)對象實際需要，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，并對外商及一些服務(wù)對象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次，服務(wù)對象達2.8萬人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。以房產(chǎn)、農(nóng)機、地稅為主的各窗口延時服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對象。

3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實現(xiàn)了每戶一冊，對行政服務(wù)項目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務(wù)辦件多達上萬余件，并多集中在計生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇6】

行政服務(wù)中心工作情況匯報

今年以來，在邳州市委市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，中心貫徹落實《全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動員大會》精神，全面推行“兩集中兩到位兩加強”，進一步深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政服務(wù)體制，完善一站式服務(wù)，行政審批服務(wù)工作和窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率得到了進一步提高?，F(xiàn)將中心工作情況匯報如下：

一、上半年工作完成情況

（一）、新中心建設(shè)及啟用情況簡介

按照市委市政府的安排和部署，從2010年11月底進行了新中心建設(shè)改造工作，到2011年4月18日投入使用，4月24日舉行新中心啟用儀式。

（二）、新中心窗口、事項及人員進駐情況

根據(jù)邳政發(fā)【2011】41號文件《關(guān)于加強行政服務(wù)中心建設(shè)工作的意見》要求，中心應(yīng)進窗口37家，實際進駐35家，進駐率95%；應(yīng)進人員158人（其中分管領(lǐng)導(dǎo)37人，審批科長37人，前臺工作人員84人），實際進駐99人，進駐率63%；應(yīng)進事項279項，實際進駐211項，進駐率76%；進駐以來事項辦件總數(shù)3544件。

（三）、中心管理工作情況

1、合理安排窗口布局

1 按照業(yè)務(wù)相關(guān)、辦事有序、方便群眾、提高效率的原則安排窗口布局，將窗口劃分了四條線：

1、企業(yè)注冊登記線，主要包括工商、發(fā)改委、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、國稅、地稅、商務(wù)等單位開設(shè)的窗口；

2、項目建設(shè)線，主要包括住建、規(guī)劃、國土、房管、園林旅游等單位開設(shè)的窗口；

3、單項服務(wù)線，主要包括交通局、物價局、水務(wù)局、城管局、文廣新體局等單位開設(shè)的窗口；

4、中介服務(wù)線，主要包括電信、銀行、供電、環(huán)評等開設(shè)的服務(wù)窗口。

2、強化人員管理

重點抓窗口人員和審批科長必須到位。實行臉譜考勤，一天四點名，每月出勤情況匯總上報給各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)，同時兌現(xiàn)考勤獎，考勤結(jié)果列入個人年終考核。同時對窗口工作人員進行了業(yè)務(wù)強化培訓(xùn)，保證他們都能在中心正常開展業(yè)務(wù)。

3、建章立制，完善制度建設(shè)

為切實加強中心窗口管理，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為，樹立良好的窗口形象，實現(xiàn)“公開公正、高效廉潔、規(guī)范便民”的服務(wù)原則，中心出臺了一系列規(guī)章制度。

一是經(jīng)市政府批準(zhǔn)，下發(fā)了《關(guān)于加強行政服務(wù)中心建設(shè)工作的意見》（邳政發(fā)【2011】41號）和《邳州市人民政府行政服務(wù)中心管理辦法》（邳政發(fā)【2011】42號）兩個文件，使中心規(guī)范管理有章可循，有制可依，有利于提高各窗口單位認(rèn)識，規(guī)范服務(wù)行為，增強自身責(zé)任感。

2 二是中心下發(fā)《行政服務(wù)中心窗口管理規(guī)定》、《行政服務(wù)中心窗口工作人員考勤實施細(xì)則》、《行政服務(wù)中心保潔制度》、《行政服務(wù)中心節(jié)電制度》、《行政服務(wù)中心巡查制度》等文件，以此來約束窗口人員行為，調(diào)動各窗口工作人員的積極性，提高自身工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，使窗口規(guī)范管理工作更細(xì)致、更科學(xué)、更有可操作性。

（四）、做好督查工作

在抓好管理工作的同時，加強對窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的督查，主要是：

1、對應(yīng)進窗口、事項及人員進行了認(rèn)真審核統(tǒng)計，對工作進度緩慢的單位，中心在紀(jì)檢、監(jiān)察、督查辦、糾風(fēng)辦的大力支持下督促督辦。

2、對窗口工作人員執(zhí)行規(guī)章制度情況進行督查，保證工作人員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。

3、對窗口人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進行跟蹤督查，對業(yè)務(wù)不熟練的人員進行再培訓(xùn)，對服務(wù)態(tài)度不好的工作人員進行批評教育，督查整改，對不適合窗口工作的人員，建議窗口單位調(diào)人，確保中心窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。

4、編發(fā)了行政服務(wù)中心第一期、第二期簡報，向市領(lǐng)導(dǎo)和部門單位全面匯報了中心啟用以來工作開展情況，對單位進駐情況和業(yè)務(wù)開展情況進行了全面通報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)，也有利于中心窗口審批工作更加公開透明，對進駐部門單位也起到了鼓勵和督促的作用。

（五）、做好政務(wù)公開透明

3 中心不斷完善行政審批改革，在市委市政府的大力支持下，中心完成了行政審批管理系統(tǒng)平臺建設(shè)。該系統(tǒng)的運行，真正實現(xiàn)了中心大廳網(wǎng)上辦公，提高了辦事效率。同時該系統(tǒng)與紀(jì)檢監(jiān)察部門行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，使行政審批事項辦理的全過程置于社會的監(jiān)督之下，達到了陽光政務(wù)、公開透明運行的目的。

二、主要指標(biāo)增長情況

今年1—6月份，“中心” 共受理各類審批服務(wù)事項件，比去年同期增長%，其中行政許可事項9362件，各類服務(wù)事項件，分別比同期增長%和%；日均辦理312件，比去年同期增長%；辦結(jié)率 %，比年同期增長%。

三、省市進位爭先情況

中心按照市委市政府的部署安排，認(rèn)真落實“兩集中兩到位兩加強”，努力實現(xiàn)“建設(shè)全省先進、蘇北一流的行政服務(wù)中心”的宏偉目標(biāo)。目前，投入使用的辦公大樓面積6000余平米，各種軟硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，辦公環(huán)境比較優(yōu)越，進駐中心的部門、事項、人員都基本進駐到位，業(yè)務(wù)受理量比新中心啟用前顯著提高，在蘇北各縣區(qū)處于相對領(lǐng)先位置。

四、下半年重點工作

一是我們將按照市委、市政府的安排和部署，繼續(xù)全面推行“兩集中兩到位兩加強”，進一步加大督查力度，對少數(shù)工作進度不理想的部門單位，全力督促，及時通報。

二是進一步完善規(guī)章制度，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)意

4 識，提高服務(wù)質(zhì)量。同時抓好各項制度的落實，對制度執(zhí)行情況開展定期和不定期的檢查，真正實現(xiàn)中心工作制度完善，管理規(guī)范。

三是繼續(xù)實施“綠色服務(wù)通道”計劃，進一步補充完善綠色通道服務(wù)環(huán)節(jié)，特別是對城市建設(shè)、招商引資、重大工程和工業(yè)項目的審批流程要進一步整合，推行聯(lián)審聯(lián)辦，使事項辦理程序更加簡潔、高效、規(guī)范。

四是依托中心網(wǎng)上審批平臺，著力打造集“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上監(jiān)督”于一體的服務(wù)平臺，相關(guān)表格均可在網(wǎng)上下載，進行外網(wǎng)預(yù)審，實現(xiàn)“一網(wǎng)式”協(xié)同辦公，從而節(jié)省辦理時間，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

五是借鑒其他縣區(qū)中心工作經(jīng)驗，探索四位一體的行政審批服務(wù)平臺建設(shè)，即：行政審批中心、便民服務(wù)中心、資源配置中心和效能監(jiān)察中心。

六是加強隊伍建設(shè)，建立窗口工作人員教育培訓(xùn)、評先評優(yōu)和淘汰機制，建立中心、部門單位和市監(jiān)察局“三位一體”管理體制，建立窗口工作民主評議制度，并通過日常巡查、電子監(jiān)控、文明窗口評比、窗口管理工作述職、投訴處理等方式，對窗口的服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范等實行全程監(jiān)管。

邳州市人民政府行政服務(wù)中心

二0一一年七月九日

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇7】

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間2006年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié):

一、抓政治思想品德

平時遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時間，認(rèn)真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學(xué)率100，平時主動學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學(xué)習(xí)各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責(zé)

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)人：...

二○○六年十二月二十六日

《行政服務(wù)中心窗口工作個人總結(jié)》來源于范文搜網(wǎng)，歡迎閱讀行政服務(wù)中心窗口工作個人總結(jié)。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇8】

一、

行政服務(wù)中心作為一個重要的機構(gòu)，致力于提供高效便捷的行政服務(wù)，為公民和企業(yè)提供全方位的支持。本文將對行政服務(wù)中心的工作進行總結(jié)，包括工作職責(zé)、工作過程中遇到的問題，以及解決問題的方法和效果等方面進行詳細(xì)分析。

二、工作職責(zé)

1. 提供政務(wù)咨詢服務(wù)，解答公民和企業(yè)的疑問，并提供相關(guān)政策咨詢和解讀；

2. 辦理行政許可申請，例如營業(yè)執(zhí)照辦理、房屋租賃執(zhí)照辦理等；

3. 管理行政執(zhí)法，保證執(zhí)法程序公正合法，并及時處理投訴舉報；

4. 管理公共事務(wù)，例如公共設(shè)施維護、環(huán)境保護等；

5. 協(xié)助政府制定和執(zhí)行具體政策。

三、工作過程中遇到的問題

1. 工作量大，人手不足：由于行政服務(wù)中心的工作范圍廣泛，工作量往往非常龐大，而人手卻有限。這導(dǎo)致工作效率較低，無法及時滿足公民和企業(yè)的需求；

2. 信息反饋滯后：部分行政服務(wù)中心對公民和企業(yè)的問題反饋速度較慢，導(dǎo)致他們在辦理事項時遇到了困難；

3. 工作流程復(fù)雜：由于行政服務(wù)中心的工作涉及多個部門，不同部門間協(xié)調(diào)不暢，工作流程較為復(fù)雜，容易出現(xiàn)信息傳遞不及時、工作流程冗長等問題。

四、解決問題的方法和效果

1. 調(diào)整資源分配：對于工作量大、人手不足的問題，行政服務(wù)中心可以通過增加工作人員、加強部門間協(xié)作等方式進行資源調(diào)整。這樣可以提高工作效率，加快工作進度，并及時解決公民和企業(yè)的問題；

2. 建立信息反饋機制：行政服務(wù)中心可以建立在線溝通平臺，以提高公民和企業(yè)的咨詢反饋速度。通過手機短信、在線咨詢等方式，可以更快地解決他們遇到的問題；

3. 精簡工作流程：針對工作流程冗長的問題，行政服務(wù)中心可以重新設(shè)計工作流程，簡化辦事流程，降低行政手續(xù)的時間成本。通過優(yōu)化辦事流程，可以提高工作效率，減少工作環(huán)節(jié)，縮短等待時間。

以上方法的實施，取得了一定的效果。行政服務(wù)中心通過資源調(diào)整，加速了工作進度，提高了工作效率，能夠更好地為公民和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)。信息反饋機制的建立，使得公民和企業(yè)的問題得到了及時解決，提高了服務(wù)的滿意度。工作流程的精簡，進一步提高了工作效率，并減少了工作環(huán)節(jié)，減少了時間成本。

五、結(jié)語

行政服務(wù)中心在工作中積極應(yīng)對各類問題，通過資源調(diào)整、信息反饋機制的建立和工作流程的精簡等舉措，取得了可喜的成效。隨著時代的發(fā)展，行政服務(wù)中心的工作還面臨更多的挑戰(zhàn)。只有時刻保持創(chuàng)新和進取的精神，不斷完善工作機制，才能更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需求，為公民和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最新政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字

范文的寫作需要我們平時多練習(xí)？范文整理在日常中很重要。掌握范文可以讓我們更快地掌握信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析的知識，在眾多文章中編輯找到了一篇極為優(yōu)秀的“政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字”，以下是我關(guān)于某個話題的一些觀點和分析供各位參考和借鑒！

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇1

我是20xx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了20xx年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

20xx年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和__屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé)，本著缺什么補什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、20xx年所做的.主要工作

20xx年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。

20xx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。

一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇2

第一條 為構(gòu)建科學(xué)合理的考核體系，推動規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，確保全縣政務(wù)服務(wù)機構(gòu)實體中心及網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效運行和健康發(fā)展，結(jié)合《咸陽市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心運行管理暫行辦法》相關(guān)內(nèi)容(咸政發(fā)[] 22號)，特制定本細(xì)則。

第二條 本細(xì)則適用于全縣各鎮(zhèn)以及縣級部門的政務(wù)服務(wù)機構(gòu)。

第三條 成立縣政務(wù)服務(wù)中心工作考核小組，負(fù)責(zé)對全縣政務(wù)服務(wù)方面的年度考核工作。考核小組由縣考核辦和縣政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人員組成。

第四條 納入全縣各鎮(zhèn)以及縣級相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作年度考核的主要內(nèi)容有：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，出臺或在政府工作報告中明確了對加強政務(wù)服務(wù)機構(gòu)工作的意見;

2、按照中省市縣有關(guān)文件精神要求，政務(wù)服務(wù)中心的機構(gòu)健全、編制落實、人員穩(wěn)定、經(jīng)費保障;

3、完成鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)的框架建設(shè)，鎮(zhèn)(街辦)便民服務(wù)大廳建設(shè)推進有力;

4、結(jié)合權(quán)利清單，按照應(yīng)進必進的原則，進駐政務(wù)服務(wù)中心受理的審批事項和其它服務(wù)事項實行集中受理，限時辦結(jié)，無雙重受理;

5、制定出臺本級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)管理辦法，設(shè)收費窗口統(tǒng)一按規(guī)定收費;

6、窗口工作人員遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章、制度和工作紀(jì)律。

1、按照市、縣政府文件要求，開展本級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心的工作落實;

2、根據(jù)網(wǎng)上政務(wù)中心建設(shè)內(nèi)容，逐步完成鎮(zhèn)、縣級部門網(wǎng)上政務(wù)中心建設(shè)工作，并能夠完成行政審批項目的網(wǎng)上預(yù)審或?qū)徟ぷ?

3、使用全市統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事平臺，所辦事項原則上都要使用行政審批系統(tǒng)登記辦件，接受電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)督;

4、完成本級網(wǎng)上政務(wù)中心的事項確認(rèn)及公示工作，網(wǎng)上辦事占有一定的比例。

1、實行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，無超時辦理，無服務(wù)對象的有效投訴;

2、窗口工作人員無 “吃、拿、卡、要”和損害服務(wù)對象的行為;

3、辦事大廳管理規(guī)范，有專人負(fù)責(zé)辦事環(huán)節(jié)中的實時監(jiān)察，中心全年有無窗口及其工作人員的違紀(jì)違規(guī)情況。

1、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯(lián)審批和聯(lián)辦合審，提高審批服務(wù)效率;

2、深化行政審批制度改革，主動優(yōu)化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高即辦件比例;

3、推進“兩集中、兩到位”工作進展得力，一站式辦公落實到位;

4、針對優(yōu)化服務(wù)、提升服務(wù)方面制定出相關(guān)的有效措施，并實施有力。

第五條 各鎮(zhèn)及縣級相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)機構(gòu)工作考核遵循客觀公正的原則，采取日?？荚u和年度考核相結(jié)合的方法。

(一)日常督查考評。由縣政務(wù)大廳牽頭，采取定期檢查、隨機抽查、暗訪等方式進行。檢查和抽查結(jié)果計入年度工作考核成績。

(二)年度考核。由縣考核辦牽頭，對全縣各鎮(zhèn)以及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作完成年度任務(wù)情況進行綜合考核。

第六條 各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)機構(gòu)年度工作考核實行基本分基礎(chǔ)上的累計加減分制。

(一)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)中心機構(gòu)并正常運行的基本得分共80分(具體量化分值見附表)，其它加分累計不超過20分。

(一)及時優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的，根據(jù)工作情況加分，累計不超過5分。

(二)按照市、縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)要求，完成各鎮(zhèn)區(qū)以及相關(guān)部門的本級網(wǎng)上政務(wù)中心建設(shè)任務(wù)，結(jié)合應(yīng)用情況和網(wǎng)上辦件比例，加1-4分。

(三)認(rèn)真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數(shù)量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分。

(四)鎮(zhèn)政府把進駐政務(wù)服務(wù)中心部門窗口工作納入部門年度目標(biāo)責(zé)任制考核，并占有一定比例的分值，根據(jù)工作情況加1-3分。

(五)工作成績突出，受到當(dāng)?shù)睾蜕霞夵h委、政府表彰的，按表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計加分不超過4分。

(六)受到新聞媒體肯定性報道的，市級媒體每次加0.5分，省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計加分不超過4分。

(七)完成省、市、縣政務(wù)服務(wù)中心臨時交辦的重要工作和任務(wù)，按項加0.5分，累計加分不超過2分。

(一)已經(jīng)納入政務(wù)服務(wù)中心受理的事項，在中心窗口和機關(guān)內(nèi)部兩頭受理或者還一直在原機關(guān)辦理的，扣1-2分。

(二)實體中心辦理的審批和服務(wù)事項未能完全錄入行政審批系統(tǒng);所受理的事項超過規(guī)定和承諾時限辦結(jié)，根據(jù)工作開展情況扣1-3分。

(三)根據(jù)日常投訴及處理情況，窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度受到服務(wù)對象投訴并經(jīng)查屬實的，扣1-2分。

(四)受到當(dāng)?shù)睾蜕霞夵h委、政府通報批評的，每次扣3分。

(五)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務(wù)中心責(zé)任的，每次扣3分。

(六)對其它特殊情況需要扣分的，由縣政務(wù)大廳審定。

(七)同一單位減分總數(shù)不超過加分總數(shù)。

第九條 按照公開、公平、公正的原則，對全縣各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作按照考核細(xì)則表進行考核。根據(jù)考核情況，將各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作按分?jǐn)?shù)劃分為三個層次，按照縣考核辦對鎮(zhèn)及縣級相關(guān)部門在年度目標(biāo)責(zé)任制考核中占有的分值，報送至縣考核辦，對應(yīng)進行扣分。

第十條 按照各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作考核體系，參照考核結(jié)果，縣政務(wù)大廳評選出一定比例的年度先進鎮(zhèn)區(qū)及部門政務(wù)服務(wù)機構(gòu)。

第十一條 本細(xì)則由縣政務(wù)大廳負(fù)責(zé)解釋和組織實施。

第十二條 本細(xì)則自印發(fā)之日起執(zhí)行。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇3

政務(wù)服務(wù)中心20xx年上半年工作總結(jié)

20xx年，市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，確立“工業(yè)服務(wù)年”，開通了“重大投資項目服務(wù)直通車”；喊響“馬上辦”，“視辦事人為親人”，積極為工業(yè)強市服務(wù)，認(rèn)真樹好政府形象?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、20xx年

上半年工作情況

（一）辦件和收費情況

截止5月底，共受理行政許可（審批）69426件，辦結(jié)69421件，辦結(jié)率99.9，其中中心辦事大廳即辦件比例為88.1，平均辦理時間為1.8天（未含公安車管所分中心），實現(xiàn)了市委、市政府提出的3至5個工作日辦結(jié)的時限要求。行政許可（審批）收費3669萬元。

預(yù)計6月底，可受理行政許可（審批）事項83228件。

（二）主要做法和成效

1．突出政務(wù)服務(wù)重點，抓好“工業(yè)服務(wù)年”

（1）制定了“工業(yè)服務(wù)年”的實施意見。由政務(wù)服務(wù)中心主任帶隊，中心各主要窗口負(fù)責(zé)人為成員，通過__電視臺、__日報等多種形式，積極向企業(yè)業(yè)主和社會各界宣傳政務(wù)服務(wù)工作，宣傳工業(yè)服務(wù)年。以工業(yè)企業(yè)、工業(yè)集中區(qū)、招商引資項目和其他重點項目為服務(wù)對象，提供咨詢服務(wù)、審批服務(wù)、跟蹤服務(wù)。

（2）開通政務(wù)服務(wù)直通車。成立了金象化工集中區(qū)政務(wù)服務(wù)小分隊和鋁產(chǎn)業(yè)集中區(qū)政務(wù)服務(wù)小分隊，小分隊由中心兩位副主任擔(dān)任組長，組織相關(guān)行政許可部門深入工業(yè)企業(yè)和工業(yè)項目工地開展它們需要的各項服務(wù)，讓企業(yè)少跑路甚至不跑路，把更多的精力用于生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。

（3）高效快捷，喊響“馬上辦”。一是強化并聯(lián)審批制度，重點對新辦企業(yè)和新建項目實行“一站式”審批服務(wù)，限時辦結(jié)。二是開展代辦制度，實行全過程保姆式服務(wù)，為辦事對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是進一步清理項目辦理時限，該壓縮辦理時限的，必須壓縮。四是積極探索和創(chuàng)建網(wǎng)上審批服務(wù)。

（4）進行項目再清理。在20xx年市本級行政審批（許可）和公共服務(wù)項目全面清理的基礎(chǔ)上，對保留的行政許可（審批）項目進行了再一次清理，主要針對項目設(shè)立的法律法規(guī)依據(jù)、辦理程序、承諾時限、收費依據(jù)等進行了逐一清理，對法律法規(guī)依據(jù)不充分的堅決取締。在清理的基礎(chǔ)上對收費進行公示并印制了辦事指南。

（5）完善綠色通道制度。凡是涉及工業(yè)的項目特事特辦，走綠色通道。變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批，對工業(yè)企業(yè)和工業(yè)項目實行相關(guān)部門“集中會審，資料共享；同步審批，全程跟蹤；限時辦理，一次辦結(jié)?！?/p>

2．加強政務(wù)大廳的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理

（1）規(guī)范管理。堅持統(tǒng)一著裝，對大廳工作人員一律統(tǒng)一制服，佩帶胸卡上班。對辦公環(huán)境的布局進行調(diào)整，規(guī)范汽車、摩托車、自行車的停放地點和秩序。從底樓到四樓的樓道、通道和辦事大廳要營造良好的服務(wù)氛圍，做到管理制度、服務(wù)理念、工作人員的相片、先進人物、重大活動的相片等上墻。增添綠色植物，美化工作環(huán)境。

（2）實行大廳值班長制度。由中心領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，協(xié)調(diào)處理大廳日常工作；檢查各窗口業(yè)務(wù)開展情況；對窗口工作人員的出勤和其它紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；協(xié)助處理服務(wù)對象投訴，及時處理來電、來訪；不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）設(shè)置咨詢處，配備一名引導(dǎo)員。

（4）真正視辦事人為“親人”。制定了“政務(wù)服務(wù)一點通”。即：“微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、動作快一點、環(huán)節(jié)少一點、告知詳一點、度量大一點、律己嚴(yán)一點、效率高一點”。

（5）加強對行政許可鏈上的中介組織、招投標(biāo)交易中心、政府采購中心和車管所分中心的監(jiān)督管理，進一步促進其服務(wù)工作公開、公平、公正和規(guī)范化。

3．對全市政務(wù)中心建設(shè)及運行情況進行了督查

按照省上和市委、市政府的統(tǒng)一部署，同市委、市政府督查組有針對性地分別對各區(qū)縣和市級部門進行了督查。對存在的問題提出了整改方案。①對區(qū)縣：沒有設(shè)立統(tǒng)一辦事大廳，由各部門設(shè)立分中心形式運行的青神縣政務(wù)服務(wù)中心，督查組提出了年底前建立統(tǒng)一辦事大廳的要求。對辦公場地面積僅有400平方米的丹棱縣政務(wù)服務(wù)中心，督查組提出了制定規(guī)劃，籌集資金，爭取遲快更換辦公場地的建議。②對單設(shè)窗口部門：有針對性地選擇了近20個存在一些不足的入駐市政務(wù)服務(wù)中心的窗口部門進行督查，這項工作正在開展中。③對綜合窗口進行認(rèn)真研究。

4.加強一流政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和隊伍建設(shè)

（1）建立健全政務(wù)服務(wù)工作的考核機制。強化工作評價和考核。對市級部門今年重點是兩個方面，一是納入全年的目標(biāo)考核；印發(fā)了《__市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作月度考核辦法》和《__市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口月度先進個人評選考核辦法》每月開展一次流動紅旗競賽和先進個人評選活動。二是納入軟環(huán)境測評，在軟環(huán)境測評中占一定的分值。對區(qū)縣的考核，納入市委、市政府對區(qū)縣的目標(biāo)考核?？己说闹攸c是兩條，一條看建服務(wù)大廳、便民中心沒有；二條看大廳、中心的運行情況和服務(wù)質(zhì)量。三是強化各項考核，對流動紅旗窗口、服務(wù)明星、年度考核的優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀（事業(yè)單位）工作者和政務(wù)服務(wù)中心評選的先進個人，分別給予精神上的和物質(zhì)上的獎勵。

（

2）認(rèn)真落實市委關(guān)于抓班子、帶隊伍的決定，完善黨組會議、主任辦公會議制度。堅持民主集中制原則，推進民主決策、民主管理。完善工作考核，制定和印發(fā)了《__市20xx年度政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》。

（3）認(rèn)真貫徹市委組織部、市人事局、市政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于加強市政務(wù)服務(wù)中心工作隊伍建設(shè)的通知》。

一是加強對行政許可（審批）工作的領(lǐng)導(dǎo)。各窗口部門“一把手”要親自抓政務(wù)服務(wù)工作，同時確定一名副職分管并具體抓。分管領(lǐng)導(dǎo)堅持定期到窗口檢查和指導(dǎo)工作。各部門法定代表人對行政許可科長要出具有法律效力的授權(quán)委托書，充分授權(quán)。

二是加強對行政許可科長的管理。行政許可科長在政務(wù)服務(wù)工作中擔(dān)負(fù)著十分重要的任務(wù)，有關(guān)部門要選好配強行政許可科長。市政務(wù)服務(wù)中心要配合有關(guān)部門加強對行政許可科長在政務(wù)服務(wù)中的日常工作管理。

三是加強對窗口工作人員的管理。與市委組織部、市人事局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)中心工作隊伍建設(shè)的通知》，明確了窗口工作人員要保持相對穩(wěn)定，未滿一年原則上不得調(diào)整；各行政許可（審批）職能部門要把思想政治好，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，團結(jié)協(xié)作好，服務(wù)專業(yè)化的優(yōu)秀中青年干部選派到市政務(wù)服務(wù)中心工作，充分樹立好部門的形象和政府形象。

（4）強化紀(jì)律保障。嚴(yán)格按照《__市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于請假有關(guān)事項的通知》執(zhí)行請假制度。嚴(yán)格獎懲制度和考勤制度。對上下班實行嚴(yán)格考勤，上午和下午上班實行窗口工作人員簽到制，窗口工作人員自己簽名報到，督察科負(fù)責(zé)具體實施。

（5）加強黨建工作。堅持窗口工作人員的黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入政務(wù)服務(wù)中心黨總支，積極發(fā)展窗口工作人員中的先進分子入黨，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

（6）加強工會、婦委會工作。堅持一月開展一次豐富多彩的文體活動，增強政務(wù)服務(wù)中心的向心力和凝聚力；開辟運動場所、配備運動器材，安排活動時間，做到全體工作人員的工作和健康兩不誤；組織“流動紅旗”較多的窗口負(fù)責(zé)人和先進個人到外地參觀學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開拓視野，不斷改進服務(wù)手段；堅持工作時間每天做兩次廣播體操。

5．全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心工作正式啟動

“__市全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”和“__市全民招商服務(wù)中心”已在5月31日授牌授印，兩個中心的工作已經(jīng)全面啟動。一是向市編委報送《關(guān)于__市全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心職能配置、人員編制方案的請示》。二是制定了全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)行動方案；三是采取各種形式開展全民創(chuàng)業(yè)宣傳，做到家喻戶曉，營造濃厚的全民創(chuàng)業(yè)輿論氛圍；四是市政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)了全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心服務(wù)窗口，對創(chuàng)業(yè)者實施“一站式”審批服務(wù)，每天咨詢達15次以上，效果明顯。

6．認(rèn)真開展社會中介組織清理

清理整頓規(guī)范社會中介組織工作全面展開。按照中共__市委辦公室、__市人民政府《關(guān)于印發(fā)__市清理整頓規(guī)范社會中介組織實施方案的通知》（眉委辦[20xx]98號）精神，認(rèn)真組織開展清理整頓規(guī)范工作。

二、下半年工作安排

（一）抓好全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心工作

1．進一步完善全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心機構(gòu)設(shè)置，配齊配強工作人員，扎實開展工作。

2．督促各縣建立縣全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心（與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一套人馬、兩塊牌子）。

3．采取各種形式開展全民創(chuàng)業(yè)宣傳，做到家喻戶曉，營造濃厚的全民創(chuàng)業(yè)輿論氛圍。

4．加強督促檢查和調(diào)查研究，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，查找工作中的具體問題，發(fā)現(xiàn)全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)的典型和創(chuàng)業(yè)典型。

5．抓好全民創(chuàng)業(yè)的統(tǒng)計工作。

6．及時編發(fā)工作簡報，反映全民創(chuàng)業(yè)工作動態(tài)。

（二）進一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)

1．認(rèn)真整改政務(wù)中心存在的問題。認(rèn)真貫徹落實杜青林書記、蔣巨峰省長對政務(wù)中心建設(shè)工作的重要講話、重要批示，按照省委督查室、省政府督辦《關(guān)于貫徹落實青林書記、巨峰省長對政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)重要批示的督查通知》（川委查[20xx]19號）要求和市委督查室、市政府督查室對市、（區(qū)）縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及運行情況的督查要求，對市、（區(qū)）縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及運行存在的問題，及時加以整改，確保提高政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)水平，為實現(xiàn)“四個跨越”，促進__經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻。

2．完善市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能。凡是與創(chuàng)業(yè)者生產(chǎn)、經(jīng)營和生活相關(guān)的審批事項和服務(wù)事項的主管政府部門和社會公益事業(yè)機構(gòu)，一律進入市政務(wù)服務(wù)中心開展服務(wù)工作。一是對目前單設(shè)窗口部門的審批事項（含許可和非許可事項）全部納入中心辦理。二是對目前由19個部門組成的綜合窗口進行改革，凡是辦件量較大的部門一律單設(shè)辦事窗口，不能單設(shè)的部門歸類設(shè)置2-3個辦事窗口。三是借鑒省上和成都市作法，實行市、區(qū)政務(wù)中心同址辦公，真正實現(xiàn)進“一道門”就完成市區(qū)兩級審批事項。四是對具有行政許可（審批）職能的消防機構(gòu)、煙草專賣局分別進入市和區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口。四是對供排水總公司、電力公司、天然氣公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、通信機構(gòu)等社會公益事業(yè)服務(wù)單位進入政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口。六是搞好中介機構(gòu)的清理整頓工作。對與審批項目相關(guān)的中介機構(gòu)原則上納入中心辦公和管理。七是將與全民創(chuàng)業(yè)相關(guān)的就業(yè)培訓(xùn)中心、醫(yī)保社保中心等增設(shè)為分中心，加強監(jiān)督和管理。

3．健全政務(wù)服務(wù)體系。建立和完善區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心，全部設(shè)置統(tǒng)一辦事大廳，各縣全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心一律設(shè)在各縣政務(wù)服務(wù)中心。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心或便民服務(wù)中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心一套人馬，兩塊牌子。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商所、派出所、計生辦、農(nóng)機站和水管、林業(yè)、國土、民政、醫(yī)療保險、農(nóng)電、廣播電視等面對群眾開展的行政許可和其他服務(wù)進入便民服務(wù)中心。

（三）為創(chuàng)業(yè)者提供一流的服務(wù)環(huán)境

1．整合職能，再造流程。對全民創(chuàng)業(yè)項目特別是重大投資項目，變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批，變各自為陣為整體作戰(zhàn)，按照“集中會審，資料共享；同步審批，全程跟蹤；限時辦理，一次辦結(jié)”的辦法，對工商企業(yè)注冊登記、基本建設(shè)工程審批，制定辦事流程圖，統(tǒng)一開展審批工作。

2．開通全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)直通車。根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需要，組織有關(guān)窗口部門負(fù)責(zé)人組成“政務(wù)服務(wù)110”，開通全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)直通車，實行上門服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)。

3．實施“馬上辦”。進一步簡化辦事流程，最大限度壓縮辦事時限，凡是無需現(xiàn)場踏堪、檢驗檢測、聽證論證等程序的事項，只要申報手續(xù)齊備，一律實行“馬上辦”。

4．繼續(xù)實行預(yù)約服務(wù)。實行國家法定節(jié)假日、雙休日預(yù)約服務(wù)制度，預(yù)約服務(wù)電話為8169138、8166114，接到預(yù)約服務(wù)電話后，值班人員立即到現(xiàn)場開展服務(wù)工作。

5．改進服務(wù)態(tài)度。樹立“視辦事人為親人”的理念，開展政務(wù)服務(wù)禮儀教育，加強辦事大廳紀(jì)律作風(fēng)管理，對包括創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)的所有辦事群眾做到站立迎、微笑對、雙手接。

20xx年6月11日

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇4

政務(wù)服務(wù)中心黨建工作匯報

政務(wù)服務(wù)中心黨總支在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以服務(wù)全縣經(jīng)濟和群眾為著力點，以全面提升中心黨建工作科學(xué)化水平為主線，以優(yōu)化服務(wù)平臺、提高辦事效率為目標(biāo)，打造了具有引領(lǐng)方向、富有特色的黨建品牌，形成統(tǒng)籌城鄉(xiāng)全縣的縣鄉(xiāng)村“三級”服務(wù)為民體系。

一、組織機構(gòu)

中心黨總支結(jié)合自身的工作特點，按照服務(wù)大廳的樓層布局及業(yè)務(wù)范圍將進駐大廳的44個單位的63名黨員設(shè)置為中心黨支部及三個聯(lián)合黨支部，由黨總支一把手親自抓，各黨支部負(fù)責(zé)人具體抓，黨建工作目標(biāo)層層下達，逐項落實。一方面有利于黨建活動靈活的開展，實現(xiàn)黨建工作的精細(xì)化、特色化，另一方面更好地發(fā)揮了黨員模范帶頭作用，著力打造了黨建品牌。

二、黨建品牌

中心黨總支不斷創(chuàng)新黨建工作思路，將“服務(wù)快車”的品牌理念植入黨建工作中，按照“熱情、誠信、規(guī)范、高效、廉潔、便民”十二字方針，通過借助“六大活動載體”，實施“六大服務(wù)舉措”，促使中心黨總支這輛動車成為組織基礎(chǔ)扎實、機制制度健全、服務(wù)功能完善、黨建特色鮮明、工作成效顯著、群眾滿意度高的標(biāo)兵。

三、活動載體

中心黨總支跨越趕超，用活動推進工作，用工作展示形象。

（一）加強學(xué)習(xí)建設(shè)，提高服務(wù)水平。

中心黨總支堅持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，廣泛深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨總支、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員”活動，規(guī)定每周五下班前一小時為學(xué)習(xí)時間，通過采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合、答題和討論相結(jié)合、理論和實踐相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史黨章、理論和業(yè)務(wù)知識等，不斷增強黨組織的群眾觀念，引領(lǐng)廣大工作人員以學(xué)習(xí)謀發(fā)展、以學(xué)習(xí)求突破、以學(xué)習(xí)促提高，以學(xué)習(xí)強服務(wù)。

（二）發(fā)揮黨員主體，踐行公開承諾。

中心黨總支最大限度地調(diào)動黨員參與活動的熱情，組織黨員開展落實公開承諾和兌現(xiàn)承諾活動，每名黨員結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位實際進行認(rèn)責(zé)承諾，通過簽訂崗位服務(wù)承諾書、開展“黨員一句話承諾”活動等形式，建立明確的責(zé)任追究機制；中心黨總支要求每位黨員佩戴黨徽上崗，公開黨員身份，在工作人員中營造立足本職創(chuàng)佳績、認(rèn)真履責(zé)踐承諾的氛圍。

（三）樹立組織形象，結(jié)對幫扶基層。

中心黨總支每年組織黨員干部開展“關(guān)注民生、服務(wù)群眾”下基層活動，形成了常態(tài)化。到目前為止共安排33人次下基層，到創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點小二臺鄉(xiāng)黑山堡、武家洼和黃羊洼三個行政村開展惠民措施，宣傳我縣在改善民生、關(guān)愛弱勢群體方面的一些好政策、宣講優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的感人事跡、講述致富經(jīng)驗等16次，結(jié)對困難戶3戶，為其送米面油等慰問品3000元，并就村民的飲水、危房、低保戶、困難戶等存在的問題等進行了深入調(diào)研，結(jié)合群眾反饋的意見和建議，制定了幫扶措施，不僅增強了廣大黨員干部的做群眾貼心人的服務(wù)意識，而且使 “有困難找服務(wù)中心黨總支”成為群眾的共識。

(四) 豐富文化生活，感悟黨群關(guān)系。

中心黨總支不斷完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富文化生活，邀請了市委黨校教授和縣黨史專家到中心進行專題宣講、組織黨員干部觀看警示教育片、進行遠程教育輔導(dǎo)培訓(xùn)；定期組織工作人員利用業(yè)余時間開展拔河、棋類比賽等文娛休閑活動，達到強健體魄、愉悅工作的效果；中心黨總支還帶領(lǐng)黨員干部到戰(zhàn)海鄉(xiāng)和順村、1469軍事演習(xí)紀(jì)念館、革命紀(jì)念地白洋淀參觀學(xué)習(xí)，感悟革命年代黨員和群眾之間的魚水情深，增進愛國主義思想和執(zhí)政為民的情懷。

（五）開展奪旗爭星，表彰樹立典型。

中心黨總支引導(dǎo)工作人員在“爭”和“創(chuàng)”上做文章、下力度，每季度組織開展一次競賽，結(jié)合各窗口的工作特點，不斷創(chuàng)新競賽方式，諸如開展業(yè)務(wù)知識大練兵、計

3 / 8 算機操作比賽等，激勵廣大工作人員比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。中心設(shè)立了“流動紅旗”窗口、“黨員示范崗”“幗國建功崗”兩崗以及“和諧服務(wù)星”、“遵紀(jì)守法星”、“愛崗敬業(yè)星”、“業(yè)績突出星”、“廉潔高效星”，在紀(jì)念建黨91周年暨七一表彰會議上對這些涌現(xiàn)出的先進窗口和個人進行了集中表彰。中心黨總支把“一旗兩崗五星”中工作扎實、業(yè)績突出、社會認(rèn)同度高的先進個人選樹行業(yè)標(biāo)兵，向社會和群眾公示，激發(fā)黨員干部職工學(xué)先進、趕先進、比先進。

（六）培育活動亮點，形成長效機制。

中心黨總支為將黨建工作推向高潮，結(jié)合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷豐富活動載體，培育活動亮點。從去年4月份開始，以“三學(xué)習(xí)、三提升”活動為抓手，相繼開展了 “對標(biāo)定位”、“三亮三比三評”、“三創(chuàng)三滿意”、“三自六不讓”、“三增一做”等一系列活動，并結(jié)合服務(wù)特點形成長效機制。省市縣領(lǐng)導(dǎo)多次到我中心視察創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三自六不讓”活動的開展情況，并給予了充分的肯定。中心形成了領(lǐng)導(dǎo)高度重視、黨政齊抓共管、各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的氛圍。

四、具體措施

中心黨總支凝心聚力，用措施打造品牌、用品牌提升服務(wù)。

（一）以不斷深化制度改革提升服務(wù)水平。

中心把提高審批服務(wù)水平作為工作的出發(fā)點，積極探索中心黨總支和廣大黨員服務(wù)群眾的有效途徑。一是大力開展職能歸并。中心充分利用新大樓的平臺優(yōu)勢，加強整合進廳窗口資源，實現(xiàn)了“一個窗口受理、一個中心收費、一廳式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”的審辦模式；二是推行并聯(lián)審批。縣政府成立了重大固定資產(chǎn)投資項目協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了聯(lián)席會議制度，并按照“中心登記、窗口受理、告知相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”的原則，將固定資產(chǎn)投資項目串聯(lián)式分頭審批變?yōu)椴⒙?lián)式同步審批，進一步減少了審辦環(huán)節(jié)，提高了辦事效率；三是編印《服務(wù)指南》。中心全面對職能歸并后保留的許可事項的名稱、承辦對象、辦理程序等進行逐一審核規(guī)范，簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，先后經(jīng)過4次大規(guī)模的行政權(quán)力集中清理,行政審批事項由415項減至187項。

（二）以打造縣鄉(xiāng)村三級服務(wù)體系延伸服務(wù)鏈條。

一是構(gòu)建服務(wù)框架。中心不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，形成了以縣政務(wù)服務(wù)中心為龍頭，18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站為依托，365個行政村民生服務(wù)室為基礎(chǔ)的“三級聯(lián)動”服務(wù)體系，實現(xiàn)了縣鄉(xiāng)村“一站式”服務(wù)全覆蓋。二是對接網(wǎng)絡(luò)辦公。中心對縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡(luò)體系采取邊建邊開通的方式推進，將全縣行政審批、涉農(nóng)事項、社會服務(wù)等事項通過網(wǎng)絡(luò)對接，實現(xiàn)三級網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦理，群眾在村就可以

5 / 8 了解、咨詢、申辦具體的事項。三是推行“5+X”。每個鄉(xiāng)、村服務(wù)中心都設(shè)立了政務(wù)信息公開查詢區(qū)和政策咨詢區(qū)，讓群眾在村就能了解政務(wù)信息、政策咨詢、服務(wù)事項流程。村級民生服務(wù)室辦事項目推行“5+X”，包括證照代辦、咨詢服務(wù)、公益事業(yè)、致富發(fā)展、民事糾紛調(diào)解等五大類，各村還將與當(dāng)?shù)厝罕娚a(chǎn)生活聯(lián)系密切的服務(wù)事項一并納入服務(wù)室統(tǒng)一辦理，更好地為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，真正實現(xiàn)群眾小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣。

（三）以完善的規(guī)章制度促進組織建設(shè)。

中心完善內(nèi)部管理，一是抓陣地建設(shè)，中心黨總支配備了規(guī)范化的黨員活動室，為廣大黨員群眾提供學(xué)習(xí)和開展活動的有利平臺；二是抓日常管理，嚴(yán)格落實各項制度，加大執(zhí)行力，強化對窗口的管理；三是抓服務(wù)到位，著力在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面上下功夫；四是抓制度建設(shè)，中心制定完善了工作人員行為規(guī)范、出勤考核辦法等22項規(guī)章制度及管理辦法。中心黨總支同時強化黨政班子內(nèi)部權(quán)力運行程序的監(jiān)督和制約，制訂了以“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”為主要內(nèi)容的“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動規(guī)劃，形成整體合力，共同促進。

（四）以規(guī)范的統(tǒng)一收費保障權(quán)力公開。

中心規(guī)定大廳各窗口嚴(yán)格按照《張北縣政務(wù)服務(wù)中心收費管理辦法》要求，一律不得收現(xiàn)金，所有窗口單位涉及的行政事業(yè)性收費和經(jīng)營服務(wù)性收費交由進駐銀行代收，收費實行票款分離，并及時上繳財政專戶，加強了預(yù)算外資金的管理，保障權(quán)力公開透明運行。

（五）以全面的電子公示推動陽光黨務(wù)。

中心建有全面覆蓋的視屏監(jiān)控系統(tǒng)，全天候?qū)崟r監(jiān)控，并大力推進電子政務(wù)建設(shè), 投資萬元建成了網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察、窗口評議等十大辦公系統(tǒng)，共計58項功能的綜合電子平臺。據(jù)統(tǒng)計，電子監(jiān)察系統(tǒng)運行以來，每天可監(jiān)控業(yè)務(wù)千余件，有效解決了個別部門超時辦理、審批程序不規(guī)范等問題，審批平均提速35%，促進了權(quán)力運行更加剛性嚴(yán)格，黨務(wù)公開更加透明，監(jiān)督更加有效。

（六）以廣闊的監(jiān)督途徑提升群眾滿意度。

中心積極探索擴大群眾有序參與黨務(wù)監(jiān)督的新途徑、新形式，不斷拓寬與群眾的互動平臺。中心聘請了人大代表、政協(xié)委員為黨務(wù)監(jiān)督員，定期召開民主生活會；設(shè)置了黨務(wù)公開欄，公開黨總支機構(gòu)人員、舉報投訴電話；安置了群眾意見箱、黨員義務(wù)咨詢服務(wù)臺；暢通了網(wǎng)上投訴渠道，定期向辦事群眾發(fā)放群眾滿意調(diào)查表，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。辦事群眾真正參與進來，極大地提高了群眾滿意度。

五、工作成效

中心的黨建工作力求在思想上求先，觀念上求新，

7 / 8 服務(wù)上求實，達到“建一流班子、帶一流隊伍，創(chuàng)一流管理，獻一流業(yè)績，樹一流形象”的五個一標(biāo)準(zhǔn)。在黨建活動的帶動下，今年以來我中心共辦理各類事項多件，是去年同期的10倍，并且實現(xiàn)了零投訴，每日辦事人均流動量達到1000人次，近兩年中心共收到企業(yè)和群眾表揚信100余封，錦旗10余面 ，先后獲得全市行政審批服務(wù)工作“先進單位”、“先進便民服務(wù)中心”、縣“實績突出領(lǐng)導(dǎo)班子”、“服務(wù)經(jīng)濟工作先進單位”、“精神文明建設(shè)先進單位”等榮譽。

中心黨總支會繼續(xù)堅持加強和改進黨的建設(shè)，不斷探索新時期黨建工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的新思路、新機制、新方法，為全縣的率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇5

營山轄53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、658個村，總?cè)丝?6萬。針對全縣安全工作面寬量大，綜治基層基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)改制和舊城改造遺留問題較多等實際問題，我們按照市委“兩抓兩促”工作要求，堅持“五變五用”，標(biāo)本兼治，全力打造平安營山，取得了明顯成效。去年，刑事案件、信訪案件、安全事故分比20xx年下降33?6%、38?2%和39%，公眾安全感達91%；安全工作連續(xù)五年獲全市一等獎，連續(xù)六年未發(fā)生重特大安全事故和不穩(wěn)定事件，被國家安監(jiān)總局表彰為“安全生產(chǎn)監(jiān)管和煤炭安全監(jiān)察先進單位”，成功創(chuàng)建為省級綜治模范縣和省級平安縣。

一、變強硬推行為全民參與，用宣教增進共識

平安意識淡薄是平安創(chuàng)建的最大隱患，廣大人民群眾是平安建設(shè)的主體，也是我們依靠的根本力量。我們堅持從宣傳發(fā)動入手，改變過去強硬推行為全民參與，廣大干部群眾的平安意識、參與意識和共建意識不斷增強，群眾創(chuàng)安知曉率達96%，參與面達95%以上。一是建設(shè)宣教陣地，引導(dǎo)群眾參與。以縣城為核心、以農(nóng)村為主體、以社區(qū)為重點，在營儀、營廣等五條出境干道公路建設(shè)了“百里平安建設(shè)宣傳長廊”，安裝墻標(biāo)、路碑和巨幅廣告等600多處；在縣城大街小巷設(shè)立固定宣傳廣告1100多處。二是評選“平安之星”，激勵群眾參與。每年開展一次“十星級平安家庭”、“平安之星”建設(shè)評選活動，大張旗鼓地表彰獎勵先進，教育和激勵全縣干部群眾自覺參與，主動創(chuàng)星；近兩年共評出“八星”以上家庭2?2萬戶、“平安之星”60名。三是發(fā)布“平安資訊”，示群眾參與。通過移動、聯(lián)通、網(wǎng)通等，每周向全縣副科級以上干部發(fā)送1-2條平安建設(shè)短信；每月向廣大群眾發(fā)送一次平安建設(shè)資訊，隨時提醒群眾參與共建活動。四是開展“專題教育”，警醒群眾參與。在縣鄉(xiāng)廣播電視臺（站）定期播放《關(guān)愛生命、安全出行》等專題警示片；每月召開一次平安建設(shè)分析會，剖析典型案例，警醒干部群眾。通過開展聲勢浩大的宣教活動，在全縣上下形成了“要我平安”為“我要平安”和“共建平安、共享和諧”的濃厚氛圍。

二、變突擊作戰(zhàn)為綜合治理，用聯(lián)動夯實基礎(chǔ)

平安建設(shè)是一項復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，需要全民參與，群防群治。我們變突擊作戰(zhàn)為綜合治理，狠抓社會治安綜治治理，構(gòu)建了整體聯(lián)動防范體系。一是機構(gòu)設(shè)置聯(lián)動?？h鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村和部門層層設(shè)立綜治辦公室和調(diào)解委員會，企業(yè)、學(xué)校等建立了治安聯(lián)防隊；53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和12個社區(qū)建立了警務(wù)室，實行民警派駐制或民警趕場制，基層一線民警達到總警力的85％以上。二是社會防控聯(lián)動。大力開展城區(qū)萬人巡夜、中心集鎮(zhèn)千人巡夜、企業(yè)學(xué)校等專人巡夜活動；對縣城千余個商業(yè)店鋪實行治安承包，建立15個聯(lián)動防范小組；組建覆蓋城鄉(xiāng)的義務(wù)“110”隊伍300多個，獎勵平安建設(shè)舉報有功人員300多人次，發(fā)放獎金60多萬元。三是警民、警企、警政共育共建聯(lián)動。強化部門協(xié)作意識，大力推進政法部門與學(xué)校、企業(yè)、機關(guān)的共創(chuàng)共建活動，定期交流通報情況，聯(lián)合整治各種隱患，確保學(xué)校、企業(yè)、機關(guān)安全穩(wěn)定。四是毗鄰地區(qū)聯(lián)動。整合村社之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、鄰縣之間治安防范資源，簽訂聯(lián)防公約，每月召開一次邊際聯(lián)席會議，構(gòu)建了職責(zé)清晰、渠道暢通、信息共享的邊際聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)。

三、變?nèi)罕娚显L為干部下訪，用真情化解矛盾

堅持把干部下訪聽民情、解民難、幫民富作為平安建設(shè)的切入點，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，用真情化解矛盾，把平安建設(shè)成果實實在在地體現(xiàn)在為群眾辦實事、解難事、做好事上。一是推行“三訪”。即干部下訪、干部導(dǎo)訪、干部代訪。大力推行我縣城南鎮(zhèn)干部下訪尋問題解決的做法，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部每周到村社（社區(qū)）排查信訪問題不少于2天，解決實際問題不少于1件；對尋回的問題實行登記造冊，落實專人跟蹤，限期解決。要求首問干部就是上訪群眾的導(dǎo)訪員、服務(wù)員，對群眾的合理訴求，進行政策宣傳，解釋疏導(dǎo)；對不屬本單位、本轄區(qū)管理處置職責(zé)范圍的問題，由首問干部主動代表信訪人到有權(quán)處理的單位或部門反映情況、協(xié)調(diào)處理，并及時將代訪結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人。通過“三訪”，不僅降低了信訪成本，還贏得了廣大干部群眾信賴和支持。二是落實“三包”。即包調(diào)處、包跟蹤、包反饋。對排查出的不穩(wěn)定因素和信訪案（事）件，分別由相關(guān)縣級領(lǐng)導(dǎo)、縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和具體責(zé)任人包案包干限時處理；對重大信訪案件和重大不穩(wěn)定因素，成立調(diào)處工作推進組，采取一名縣級領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套調(diào)處方案的辦法，一對一調(diào)處到位，讓群眾息訴息訪。三是做到“三嚴(yán)”。即對信訪問題故意回避、“推拖躲繞”的從嚴(yán)追究，對不主動開展下訪的從嚴(yán)追究，對工作不落實、引發(fā)重大不穩(wěn)定因素的從嚴(yán)追究。濾布近年來，因矛盾調(diào)處不力受到責(zé)任追究的人和事達30多件（次），15人次受到警示談話，8名干部被免了職。

四、變隱患排查為經(jīng)常監(jiān)管，用制度確保落實

平安建設(shè)不能一蹴而就，更不能一勞永逸，需長期堅持不懈地抓。為此，我們從最關(guān)鍵、最薄弱的.環(huán)節(jié)入手，在完善制度、碰硬落實上狠下苦功，努力使平安建設(shè)常態(tài)化、經(jīng)?；?。一是機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。成立由縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的8條維穩(wěn)工作線和15條安全生產(chǎn)執(zhí)法線，負(fù)責(zé)對全縣的安全穩(wěn)定工作進行定期、不定期檢查；在全縣53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置54個道路交通安全監(jiān)督崗，組織600多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部24小時輪流值班；在28個有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)、34個碼頭修建管船站，公開招聘37名管船員，異地任職，每年輪換，確保船舶監(jiān)管到位。二是人員專職化。各級各部門和企事業(yè)單位明確一名副職領(lǐng)導(dǎo)和1-2名工作人員專抓安全工作，對專職領(lǐng)導(dǎo)和專職安全員實行單位內(nèi)每年輪換一次；組織、紀(jì)檢、目標(biāo)管理等部門每半年對專職領(lǐng)導(dǎo)、專職人員的履職情況進行一次考核，成績突出的優(yōu)先提拔重用，不稱職人員就地免職。三是排查經(jīng)常化。建立定期排查隱患制度，村（社區(qū)）每周一次、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門每半月一次、縣上每月一次；實行定期掛牌通報制，將排查出的問題分類梳理，登記造冊，通報到具體的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，限時處理。四是監(jiān)督常態(tài)化。堅持安全信訪穩(wěn)定“一把手”負(fù)責(zé)制、一崗雙責(zé)制、問責(zé)追究制、倒查責(zé)任制和“一票否決”制，對因工作落實不到位或釀成事故的責(zé)任主體給予嚴(yán)肅處理。去年，全縣有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個縣級部門共26名干部受到警示談話，7名干部受到責(zé)任追究。

五、變單一創(chuàng)建為整體推進，用發(fā)展體現(xiàn)實效

堅持用平安建設(shè)保障發(fā)展，用發(fā)展成效推進平安建設(shè)。著力“三個結(jié)合”，實現(xiàn)了平安建設(shè)與經(jīng)濟社會發(fā)展互促共融。一是堅持平安建設(shè)與干部作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。把平安建設(shè)納入干部作風(fēng)教育整頓的重要內(nèi)容，深入查擺推進平安建設(shè)中存在的突出問題，嚴(yán)肅追究平安建設(shè)中推拖躲繞、不在狀態(tài)和不落實的人和事，營造了“平安創(chuàng)建、人人有責(zé)”的良好氛圍。二是堅持平安建設(shè)與解決群眾疾苦相結(jié)合。把平安建設(shè)作為構(gòu)建和諧的重要途徑，大力推進“十大惠民行動”，切實解決群眾最急、最怨、最盼的事情。今年，我縣把農(nóng)村安全飲水作為第一號“惠民行動”，采取紅層找水打井、建集中供水站等辦法，重點解決38個鄉(xiāng)鎮(zhèn)7?87萬人的飲水難問題。三是堅持平安建設(shè)與推進跨越發(fā)展相結(jié)合。把平安建設(shè)作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，強力整治安全和穩(wěn)定隱患，積極推進產(chǎn)業(yè)培育，有力促進了縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。近年來，我縣GDP增速保持14%以上，地方財政一般預(yù)算收入年均增長30%以上，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)銷售收入年均增長40%以上。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié)

強化文檔撰寫能力將成為您工作中的一項有利工具，通過學(xué)習(xí)范文人們可以了解不同寫作風(fēng)格和流派。借鑒各類范文的寫作尤為重要，范文的寫作需要我們平時多練習(xí)？怎么學(xué)習(xí)“農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié)”我們?yōu)槟偨Y(jié)了幾點經(jīng)驗。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié) 篇1

xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)綜合服務(wù)站20xx年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)主管部門xx農(nóng)業(yè)局的大力支持下，認(rèn)真貫徹各級農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作會議精神，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作作為實現(xiàn)農(nóng)民增收的基礎(chǔ)性工作來抓，為促進全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供了保障?，F(xiàn)將20xx年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、冬季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作

冬季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的延伸和拓展，是農(nóng)業(yè)發(fā)展進入新階段的必然產(chǎn)物，是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)以糧食為主向糧、經(jīng)、飼及畜牧業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，是提高農(nóng)業(yè)整體效益，增加農(nóng)民收入，最終實現(xiàn)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的需要。

（一）指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實各級農(nóng)村工作會議精神，解放思想，樹立大農(nóng)業(yè)的觀念，堅持糧經(jīng)并重，突出農(nóng)民增收，以市場為導(dǎo)向、效益為中心、增收為目標(biāo)、科技為動力、資源為依托、突出特色、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、區(qū)域布局，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，全面提高冬季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和效益，實現(xiàn)“穩(wěn)糧調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效益、增收保穩(wěn)定”的目標(biāo)。

（二）完成的工作。全鎮(zhèn)種植小麥200xxxx，大麥250xxxx，蠶豆400xxxx，油菜120xxxx，早秋豌豆20xxxx，蘿卜470xxxx。洋薊預(yù)計1619。xxxx，目前已種50xxxx，確保栽種150xxxx。

（三）采取的.主要科技措施

1、解放思想，提高對冬季農(nóng)業(yè)開發(fā)重要性的認(rèn)識；

2、面向市場，因地制宜，調(diào)整和優(yōu)化作物結(jié)構(gòu)；

3、抓好作物區(qū)域布局，解決好大小春作物茬口矛盾；

4、加大科技推廣應(yīng)用力度，全面提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量；

5、切實加強對畜牧業(yè)生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，促進畜牧業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展；

6、優(yōu)化淺水藕品種結(jié)構(gòu)，提高蔬菜生產(chǎn)效益；

7、加強果園冬季管護，做好優(yōu)質(zhì)梨的高換工作；

8、加強對冬季農(nóng)業(yè)開發(fā)的社會化服務(wù)工作。

二、大春生產(chǎn)工作

20xx年是黨的十六大召開后我國進入全面建設(shè)小康社會的第一年。實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)，關(guān)鍵在農(nóng)村，重點在農(nóng)業(yè)，難點在農(nóng)民，因此，解決好“三農(nóng)”問題，加快農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟大發(fā)展，對于我鎮(zhèn)全面建設(shè)文章來自網(wǎng)小康社會具有重大的意義。為切實抓好20xx年的大春生產(chǎn)工作，努力實現(xiàn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)豐收、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)，促進我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為此，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站采取了一系列的科技措施來抓好整個大春生產(chǎn)工作，全面完成了各項任務(wù)指標(biāo)。

（一）指導(dǎo)思想。認(rèn)真貫徹黨的十六大和各級農(nóng)村工作會議精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，適應(yīng)全面建設(shè)小康社會和加入世貿(mào)組織新形勢的需要，繼續(xù)把農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略化調(diào)整引向深入，千方百計增加農(nóng)民收入。按照“圍繞增收調(diào)結(jié)構(gòu)、突出特色闖市嘗依靠科技增效益”的思路，著力調(diào)整種養(yǎng)植業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域布局，建設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品基地，提高種植業(yè)經(jīng)濟效益。大力發(fā)展畜牧業(yè)，推進畜牧業(yè)的集約化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，加快畜牧業(yè)現(xiàn)代化進程。牢固樹立扶持產(chǎn)業(yè)化就是扶持農(nóng)業(yè)，扶持龍頭企業(yè)就是扶持農(nóng)業(yè)的思想，通過產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，給農(nóng)民帶來更大更多的實惠。力求農(nóng)村改革有新突破，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟調(diào)整有新進展，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營有新提高，農(nóng)業(yè)科技有新進步，確保農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定。

（二）糧食生產(chǎn)。完成水稻種植530xxxx，其中包衣劑推廣321xxxx；種植包谷515xxxx；“118”工程491xxxx，育苗移栽215xxxx，地膜覆蓋341xxxx。

（三）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

1、全鎮(zhèn)種植淺水藕711xxxx，其中新增面積2514.2xxxx；

2、商品梨基地的管護：優(yōu)質(zhì)梨品種高換75xxxx，拉枝整形200xxxx；

3、種植各種經(jīng)濟作物：麼麼香103xxxx，甜脆包谷20xxxx，甜椒146xxxx，種植牧草46xxxx。

（四）畜牧業(yè)生產(chǎn)。 20xx年肥豬出欄25543頭，家禽出欄51296只，其中雞出欄35007只，肉牛出欄253頭，豬肉類總產(chǎn)4087.6噸；春季“w”病防治豬15頭，牛4191條。

（五）采取的主要科技措施

1、適應(yīng)新形勢和新任務(wù)，進一步解放思想，與時俱進，確立和創(chuàng)新工作思路。

2、進一步調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，適應(yīng)市場優(yōu)質(zhì)化、多樣化需求。即在完成糧食作物種植任務(wù)的同時，進一步調(diào)整農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

3、把畜牧業(yè)生產(chǎn)作為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點，加快全鎮(zhèn)畜牧業(yè)發(fā)展的步伐。

4、以優(yōu)質(zhì)梨高換為重點，抓好商品梨基地的建設(shè)。

5、按照無公害生產(chǎn)的要求做好技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作，促進水生蔬菜的發(fā)展向規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展。

6、進一步調(diào)整糧食生產(chǎn)品質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高糧食生產(chǎn)的質(zhì)量和效益。

7、進一步加強技術(shù)上的綜合服務(wù)，確保各項農(nóng)業(yè)工作的順利開展。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié) 篇2

我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，堅持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，中心全體人員認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，扎實促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，加大農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作經(jīng)費的投入

鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視農(nóng)業(yè)工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農(nóng)業(yè)工作計劃”。并專題召開和布置農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會議，解決了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)工作中存在的問題。為了確?？萍挤?wù)工作經(jīng)費到位，鎮(zhèn)政府將科技經(jīng)費列入了財政預(yù)算，一年來共拔出元工作經(jīng)費，使農(nóng)業(yè)服務(wù)工作得以順利開展。同時得到市農(nóng)林局下?lián)荜P(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作經(jīng)費元，市科技局災(zāi)后科技培訓(xùn)經(jīng)費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)政府撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動物產(chǎn)地檢疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥災(zāi)后動物防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級動物防疫員生活補貼元。

二、認(rèn)真落實各項惠農(nóng)政策，充分調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)積極性

一是宣講中共惠農(nóng)政策。組織干部帶政策、帶技術(shù)、帶信息走村入戶向農(nóng)民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農(nóng)民傳授新品種、新技術(shù)，面對面地幫農(nóng)民分析市場，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn);二是認(rèn)真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內(nèi)容和方法，督促各村按時上報數(shù)據(jù)，嚴(yán)把審核關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保糧食面積準(zhǔn)確無誤，并按省市政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農(nóng)民一封公開信，為農(nóng)民開通了“一卡通”業(yè)務(wù)服務(wù)，使糧食直補工作順利進行，共發(fā)放種糧綜合直補.畝，元，確保糧補資金及時足額發(fā)放到農(nóng)民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農(nóng)機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)積極性。特別是在今年月特大洪澇災(zāi)害給我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農(nóng)作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，黨和政府積極下發(fā)救災(zāi)工作方案文件，其中漁業(yè)救災(zāi)池塘修復(fù)下?lián)苋f元救災(zāi)資金，災(zāi)后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下?lián)苋f元，還有積極協(xié)助市扶貧辦免費玉米種子發(fā)放，這些農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金和物資發(fā)放到受災(zāi)農(nóng)戶手中，充分調(diào)動受災(zāi)農(nóng)戶生產(chǎn)積極性，幫助災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn)，確保大災(zāi)之年不減產(chǎn)，不減收。

三、抓好基礎(chǔ)教育和加強科技培訓(xùn)工作力度

我們本著以農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效為出發(fā)點，舉辦技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，以提高農(nóng)民的素質(zhì)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，同時以村兩委班子成員為重點，培訓(xùn)他們的技術(shù)能力，進一步帶動全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活服務(wù)。今年以來，舉辦農(nóng)業(yè)科技服務(wù)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班期，以增強農(nóng)民的學(xué)科技、用科技觀念，提高農(nóng)民的科學(xué)管理能力。參加人員：各村委會農(nóng)業(yè)種養(yǎng)戶;培訓(xùn)內(nèi)容：當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實用技術(shù);培訓(xùn)方式;以集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)為主。受訓(xùn)人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務(wù)多人次，無償發(fā)放技術(shù)資料多份，為個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地提供科技服務(wù)，受益農(nóng)民達多人次。有效地打響了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟提供了有力的科技支撐。

四、技術(shù)指導(dǎo)

組織名農(nóng)技專家分期分批深入田間地頭進行農(nóng)技指導(dǎo)，精心組織指導(dǎo)，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導(dǎo)農(nóng)民當(dāng)前急需的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。通過推廣農(nóng)業(yè)科技應(yīng)用和農(nóng)業(yè)科技服務(wù)，解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遇到的問題，農(nóng)民得到了實惠，極大地提高了農(nóng)民學(xué)習(xí)應(yīng)用農(nóng)業(yè)新科技的熱情。農(nóng)村經(jīng)濟得到又好又快發(fā)展。加強農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)。堅持深入田頭，精心組織指導(dǎo)，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術(shù)的有關(guān)知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。

五、全面落實做好春、秋兩防工作

1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產(chǎn)地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。

2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物疫情和病死畜禽處理半月報表。

3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經(jīng)治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。

4、組織村級動物防疫員學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，目的是為提高防疫員的業(yè)務(wù)水平及工作能力

5、在今年發(fā)生洪水災(zāi)后，為了防止我鎮(zhèn)重大動物疫病的發(fā)生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災(zāi)嚴(yán)重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災(zāi)后動物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環(huán)境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災(zāi)后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。

六、測土配方施肥

全面推廣應(yīng)用測土配方施肥技術(shù)，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農(nóng)民節(jié)本增效。免費為農(nóng)民提供測土配方施肥的技術(shù)服務(wù)。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據(jù)時間緊、任務(wù)重、要求高的特點;成立采樣專班，統(tǒng)一采樣標(biāo)準(zhǔn)，確保按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。全鎮(zhèn)共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認(rèn)可，為全鎮(zhèn)測土配方施肥指導(dǎo)工作提供了重要依據(jù)。

七、退耕還林

我鎮(zhèn)在年實施退耕還林項目以來，為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導(dǎo)退耕農(nóng)戶按技術(shù)要求對已種林木進行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農(nóng)戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護成為農(nóng)戶的自覺行為。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié) 篇3

20xx年，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在區(qū)農(nóng)業(yè)局的悉心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十九大精神以及中央、省、市、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，真抓實干、提升服務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、全力做好農(nóng)業(yè)面源污染治理工作。

1、深抓農(nóng)業(yè)面源污染治理工作，在農(nóng)業(yè)面源污染整治領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，層層落實責(zé)任;各村召開養(yǎng)殖戶座談會6次，在分析環(huán)境保護工作現(xiàn)狀的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)，政策文件，增強大家對環(huán)保工作的認(rèn)識。

2、對全鎮(zhèn)畜禽養(yǎng)殖情況進行摸排。對全鎮(zhèn)的養(yǎng)殖戶進行調(diào)查，并登記在冊，重點針對沿河兩岸養(yǎng)殖戶和養(yǎng)殖大戶，詳細(xì)了解養(yǎng)殖規(guī)模和糞便處理方式，嚴(yán)格控制養(yǎng)殖業(yè)排放污染。經(jīng)調(diào)查，全鎮(zhèn)畜禽養(yǎng)殖戶320戶，其中生豬318戶，其余2戶。全鎮(zhèn)生豬存欄量18750頭，50頭以上的養(yǎng)殖戶有50戶;200頭以上養(yǎng)殖戶10戶。

3、大力推廣有機肥，積極推進有機肥替代化肥項目實施，鼓勵和引導(dǎo)增施有機肥、緩釋肥和有機復(fù)合肥等新型高效肥料，減少化肥使用污染。今年中嶺、山嬌、江壩、石門、余溝、七星、鄧坪、蘭壩、新橋九個村推廣茶園沼渣沼液還田5000畝。同時加大高效、低毒、低殘留農(nóng)藥和生物農(nóng)藥的推廣力度，規(guī)范農(nóng)藥安全使用技術(shù)，控制農(nóng)藥面源污染，降低農(nóng)藥成本和農(nóng)藥污染。

二、認(rèn)真抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范縣創(chuàng)建工作。

為了認(rèn)真落實貫徹省、市、區(qū)關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有關(guān)會議精神，進一步提高全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，確保農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)和放心消費，成立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督小組，認(rèn)真抓好示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鞏固工作的流通環(huán)節(jié)、違禁農(nóng)藥、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)點等工作。對全鎮(zhèn)7家農(nóng)藥銷售店鋪進行不定期巡查。涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的11個村，由各村主任擔(dān)任農(nóng)村品質(zhì)量安全監(jiān)管員，建立巡查臺賬，對全村農(nóng)產(chǎn)品進行巡查，每月至少巡查4次。

三、做好農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作

加大農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，普及宣傳力度，提高勞動者素質(zhì)，增強科學(xué)服務(wù)本領(lǐng)，本著實際、實用、實效原則，主要采取現(xiàn)場操作，發(fā)放技術(shù)資料等方式進行培訓(xùn);重點結(jié)合我鎮(zhèn)種植特點，邀請區(qū)農(nóng)業(yè)局技術(shù)專家舉辦脆紅李種植科技培訓(xùn)2期，茶葉種植技術(shù)培訓(xùn)1期參訓(xùn)300余人次。

四、加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心本著“產(chǎn)出來”和“管出來”兩手硬、執(zhí)法監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)兩手抓的原則，積極配合區(qū)農(nóng)業(yè)局，深入開展農(nóng)藥安全使用工作。對我鎮(zhèn)農(nóng)資經(jīng)營店進行了抽查，主要檢查農(nóng)資經(jīng)營店的進銷臺賬、高毒禁用藥的銷售臺賬。同時加強我鎮(zhèn)茶葉農(nóng)殘檢測工作管理，定期對本鎮(zhèn)的茶葉進行采樣檢測，確保上市茶葉的質(zhì)量安全。全年累計完成了240個樣品的檢測任務(wù)，抽檢合格率100%。

五、抓好農(nóng)機監(jiān)管

做好農(nóng)機年審工作。農(nóng)業(yè)服務(wù)中心通過電話、告知書的形式及早宣傳發(fā)動，確保了年檢工作的順利開展。共年檢拖拉機6臺。同時，對駕駛證審驗、換證工作也牢牢抓好，全面采集了相關(guān)信息并且辦理好了相應(yīng)業(yè)務(wù)。

六、積極參與政府其它工作。

今年在搞好業(yè)務(wù)工作的同時，服從黨委、政府安排，積極參與政府安排的各項中心工作。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié) 篇4

鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心自20xx年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和鄉(xiāng)村振興路線，聯(lián)合協(xié)助鎮(zhèn)項目辦大力推進我鎮(zhèn)一三產(chǎn)聯(lián)動行業(yè)發(fā)展，辦公室業(yè)務(wù)方面嚴(yán)格按照區(qū)主管部門要求按時完成上級下達任務(wù)，現(xiàn)就將半年來工作匯報總結(jié)如下：

1、耕地地力保護補貼：完成8社1社區(qū)涉及60個村民小組共計補貼6246戶，21519.5畝補貼面積的清查核實上報工作。

2、完成全鎮(zhèn)種糧大戶補貼工作，共計補貼15戶，補貼面積1972.78畝。

3、為鞏固農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣創(chuàng)建成果，確保不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，分別與8村1社區(qū)簽訂了20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全目標(biāo)責(zé)任書，與全鎮(zhèn)8家農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)銷商簽訂了農(nóng)業(yè)投入品質(zhì)量安全責(zé)任書，與全鎮(zhèn)28戶規(guī)模業(yè)主簽訂了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書，農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管巡查14次，抽樣蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘檢例樣品93份，全部合格。

4、組織了對20xx年現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范縣建設(shè)項目柑橘種植7戶業(yè)主的驗收工作和資料收集上報工作。

5、落實了20xx年現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展項目農(nóng)藥發(fā)放3020畝，二代蟲誘捕器發(fā)放1500套，肥料已發(fā)放6.4萬斤，面積1103.4畝。

6、積極開展各類技術(shù)培訓(xùn)10余次，受訓(xùn)和咨詢?nèi)藬?shù)達6000余人次：主要進行了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)培訓(xùn)（聘請了成都市專家給予講解）、晚熟柑橘栽培管理、葡萄栽培管理、植物檢疫病害、柑橘黃龍病阻截工作培訓(xùn)、制種技術(shù)培訓(xùn)、“兩減一創(chuàng)”技術(shù)、沼氣安全知識等培訓(xùn)。

7、在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，配合鎮(zhèn)項目辦對農(nóng)業(yè)嘉年華二期和古堰新橋項目工作進行全面推進。

8、堅持對全鎮(zhèn)水庫、山坪塘、山洪災(zāi)害危險區(qū)等防汛隱患重點區(qū)域的隱患排查工作，嚴(yán)格按照省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，加強了巡查工作和隱患臺賬建立整改工作，堅持每日對全鎮(zhèn)防汛安全隱患的.排查上報工作，平均每星期至少進行3—4次隱患排查巡查工作。

下一步將繼續(xù)做好黨委、政府和上級主管部門下達的各項任務(wù)工作，繼續(xù)加強全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，繼續(xù)做好防汛等安全檢查工作，確保全年無安全事故發(fā)生。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié) 篇5

一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展高位求進

以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收完善“企業(yè)龍頭寄托生產(chǎn)”、“土地入股產(chǎn)值分成”、“資產(chǎn)入股為重點，不斷探索完善“公司＋農(nóng)戶＋基地”的經(jīng)營模式，創(chuàng)新風(fēng)險共擔(dān)”等農(nóng)企利益聯(lián)結(jié)模式，抓基地、建園區(qū)，強勢發(fā)展十大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),穩(wěn)步推進綠色農(nóng)業(yè)基地建設(shè)，取得顯著成績。

1.建設(shè)萬畝藥材基地以村為核心，輻射帶動周邊村，最終建成以種植川百芷、黃柏為主要中藥材的萬畝藥材種植基地。目前已建成5000余畝。

2.建設(shè)萬畝蔬菜基地以林等村為核心，輻射帶動周邊村，最終建成以種植大棚蔬菜、露地蔬菜為主的萬畝蔬菜種植基地。目前已建成7000余畝。

3.建設(shè)萬畝甜橙產(chǎn)業(yè)基地以村為核心，以路沿線為重點的萬畝甜橙產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，第一期20xx畝已建成，第二期20xx畝建設(shè)正有序擴進，已完成開溝起壟整廂等土地整形工作，已完成栽植幼苗20xx余畝，最終達到1萬畝規(guī)模。

4.建設(shè)千畝水產(chǎn)養(yǎng)殖基地以竹林村為核心，輻射帶動村的千畝水產(chǎn)養(yǎng)殖、蓮藕種植基地建設(shè)。目前已建成水產(chǎn)500畝、蓮藕種植500畝。

5.建設(shè)5000畝優(yōu)質(zhì)水蜜桃基地以、村、村為核心，建設(shè)優(yōu)質(zhì)水蜜桃基地。第一期20xx畝已栽植成活，正進入管理期。最終達到5000畝規(guī)模。

6.建設(shè)年出欄500萬羽白羽肉雞養(yǎng)殖基地以村、村、村為核心輻射帶動6個村投入7000余萬元，建成標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖圈舍7萬平方米，年可出欄白羽肉雞500萬羽。目前35戶全部投入生產(chǎn)，出欄白羽肉雞130萬只。

7.建設(shè)萬畝有機稻種植基地以甕城、村為核心，輻射帶動周邊六個村，發(fā)展10000畝有機稻。

8.建設(shè)萬畝干果基地以、金為核心，輻射帶動周邊八個村，建成萬畝以優(yōu)質(zhì)核桃為主的干果基地。

9.建設(shè)千畝花卉苗木基地抓住建設(shè)酒鄉(xiāng)花鎮(zhèn)契機，以村為核心，輻射帶動排路、村，建設(shè)千畝花卉基地。目前已建成600余畝。

10.建設(shè)生豬規(guī)模養(yǎng)殖基地以村為核心，全鎮(zhèn)建設(shè)年出欄萬頭以上生豬規(guī)模養(yǎng)殖場10個，野山豬寄養(yǎng)100戶，建設(shè)祖代種豬場1個，年出欄生豬12.36萬頭，發(fā)展現(xiàn)代高效畜牧產(chǎn)業(yè)。

二、農(nóng)業(yè)大戶發(fā)展有序

采取政策上鼓勵、技術(shù)上支持、資金上協(xié)調(diào)、流轉(zhuǎn)上服務(wù)等多種措施，全鎮(zhèn)已發(fā)展大戶300戶，其中：種植業(yè)大戶80戶，林業(yè)大戶13戶，養(yǎng)殖大戶207戶（含養(yǎng)豬大戶83戶、養(yǎng)牛大戶42戶、養(yǎng)羊大戶16戶、養(yǎng)雞大戶39戶、養(yǎng)鴨大戶6戶，特種養(yǎng)殖21戶）。

三、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日臻完善

1、配合實施農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目計劃投資1400萬元，在村實施，建設(shè)1萬畝標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田，5個標(biāo)段10月全部進場建設(shè)，進展有序。

2，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展資金（水稻）項目快速實施投資450萬元，在和迎水面1000平方米，掏淤及整治輸水渠道15公里，新建渠系10公里，田間作業(yè)便道5公里，護坡5000余平方米。

3、中央財政補助產(chǎn)油大縣項目實施有力投資200余萬元，建設(shè)核心示范片5000畝油菜，20xx年油菜播面達到6000余畝，在甕城、桃花實施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，田型調(diào)整1000畝，硬化渠系2500米，作業(yè)便道1000米。

四、美麗新村建設(shè)有序推進

堅持“依托產(chǎn)業(yè)建新村、新村建在產(chǎn)業(yè)”上的思路,全鎮(zhèn)以兩線（省道205線、沱明路沿線）一片（新農(nóng)村示范片）一園區(qū)（農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)）為重點來布局新村建設(shè)。先后建成了以竹林村、黃家堰村、桑樹林村為代表的街村型、庭院型、鄉(xiāng)村旅游型的新農(nóng)村示范點10余個。

新村聚居點新建啟動已啟動建設(shè)斷石橋、黃家堰等村新村聚居新建點3個、計劃投資5000萬元，安置200余戶群眾，已經(jīng)完成拆遷35戶、土地200畝流轉(zhuǎn)、附著物及青苗賠償、規(guī)劃設(shè)計等工作，正在進行地勘設(shè)計。

改建點建設(shè)加快推進正在響堂、排路村實施的的3個改建點，投資300萬元，按照“青瓦白墻、生態(tài)庭院”的.川北民居風(fēng)格打造農(nóng)房風(fēng)貌250余戶，已經(jīng)完成80%工程量。

魏家營片區(qū)新農(nóng)村綜合體建設(shè)穩(wěn)步開展目前項目區(qū)完成土地5000余畝流轉(zhuǎn)，愛琴海平場全面完成。房屋測繪661戶，簽訂拆遷協(xié)議628戶，景觀廊橋項目已完成70%工程量，魏家營片區(qū)農(nóng)民聚居區(qū)已經(jīng)進場并完成地勘和施工隊伍的招標(biāo)工作，正加快建設(shè)進度，百戰(zhàn)村花海小鎮(zhèn)168戶房屋已經(jīng)全面啟動建設(shè)。

通過新村建設(shè)，促進了農(nóng)民聚集，改善了村莊整體形象。

五、農(nóng)村經(jīng)營管理工作推進有力

1、加強農(nóng)村土地承包管理，穩(wěn)定完善農(nóng)村基本經(jīng)營制度加強土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理和服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行土地流轉(zhuǎn)政策，規(guī)范統(tǒng)一的土地流轉(zhuǎn)合同文本，建立土地流轉(zhuǎn)檔案制度。全鎮(zhèn)到目前為止累計流轉(zhuǎn)耕地面積約9000畝，其中規(guī)模流轉(zhuǎn)4300畝，新建甜橙種植園區(qū)斷石橋、響堂、排路等村20xx畝，綠望原種豬場流轉(zhuǎn)200畝。

2、健全農(nóng)村集體“三資”管理體制機制，推進集體資產(chǎn)財務(wù)管理規(guī)范化

扎實抓好農(nóng)村集體“三資”管理規(guī)范化建設(shè)。鎮(zhèn)上成立三資代理服務(wù)中心，在通泉信用社統(tǒng)一開設(shè)集體資金賬戶，堅持錢、賬統(tǒng)管，建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級電子監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，各村文書兼任報賬員，堅持每一季度做一次賬，及時向黨員群眾公布賬目。

3、深入開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管，全面推進一事一議財政獎補認(rèn)真做好一事一議財政獎補工作。去年9月10日遭受特大暴雨襲擊，對水毀工程及時查勘，鎮(zhèn)人大、紀(jì)委、財政所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心對全鎮(zhèn)水毀工程公開招投標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行一事一議財政獎補政策，確保水毀工程恢復(fù)，人民渠正常放水，前鋒渠排洪暢通。

4、做好農(nóng)村集體土地確權(quán)登記的前期準(zhǔn)備工作清理承包地農(nóng)戶人口，承包地塊，集體機動地，四荒地，入戶權(quán)屬調(diào)查核實，每一家農(nóng)戶鑒定蓋章認(rèn)可。

5、認(rèn)真落實20xx年農(nóng)作物良種補貼政策對全鎮(zhèn)水稻5249畝、玉米15527畝、棉花4000畝、小麥14308畝、油菜5557畝進行良種補貼到戶，補貼資金49.26萬元。

6、開展農(nóng)業(yè)政策性保險工作對水稻、玉米、油菜按照種植面積動員農(nóng)戶參保，做到應(yīng)保盡保。20xx年玉米完成18059畝，水稻完成5510畝，油菜完成6204畝、森林保險22621畝。建立健全電子檔案，對育肥豬，能繁母豬動員群眾積極參保。認(rèn)真做好20xx年玉米遭受7月21日暴風(fēng)雨襲擊的保險賠款工作。理賠款12萬余元通過糧食直補一折通全部兌現(xiàn)到343戶農(nóng)戶。

六、水利農(nóng)機農(nóng)技工作有了新進展

水利工作方面由于受到“9.10”特大暴雨影響，水利設(shè)施損毀嚴(yán)重，積極開展水利設(shè)施修復(fù)工作，確保20xx年生產(chǎn)用水平穩(wěn)有序。一是完成128公里渠道掏淤，整治病害工程286處；二是完成4500余畝農(nóng)業(yè)灌溉用水；三是整治15口山坪塘，整治石河堰9道，整治水庫一座。

農(nóng)機工作上方面一是加強提灌站管護，做好春季檢測檢修，確保農(nóng)田灌溉用水。二是推廣小型先進實用農(nóng)機，全鎮(zhèn)新增農(nóng)業(yè)機具100余臺（套），已超額完成任務(wù)。三是積極創(chuàng)建市級平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并建立了農(nóng)用車、拖拉機臺賬，加強農(nóng)機道路安全，與縣監(jiān)理站、鎮(zhèn)安辦、綜治辦一道，堅持每月開展上路執(zhí)法檢查，做到了農(nóng)機安全事故零發(fā)生。

農(nóng)技工作方面一是通過實施農(nóng)技推廣示范縣項目，大力推廣新技術(shù)，新品種，重點推廣了水稻育秧技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化種植技術(shù)、油菜推行寬行壯株免耕栽培技術(shù)、小春規(guī)范改制技術(shù)、旱地小麥規(guī)范化播種技術(shù)、兩季田稻麥免耕播栽技術(shù)、配合項目推進大小春農(nóng)作物測土配方施肥技術(shù)、實施小麥15000畝“一噴三防”及小麥藥劑拌種8000畝統(tǒng)防等技術(shù)，我鎮(zhèn)良種普及率達98%以上。二是大力推廣“比利夫”復(fù)合肥，實現(xiàn)農(nóng)作物增產(chǎn)增效。20xx年，我們在大小春糧油作物、蔬菜、藥材上重點試驗示范推廣“比利夫”復(fù)合肥300噸，取得了明顯的增產(chǎn)增收效果。三是狠抓示范現(xiàn)場，開展技術(shù)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)在文家營、寶竹村抓玉米高產(chǎn)示范現(xiàn)場，在甕城、浸水埡等村抓水稻高產(chǎn)示范，以及連片創(chuàng)建畝產(chǎn)400公斤小麥和200公斤油菜示范片，邀請市農(nóng)業(yè)局專家、縣農(nóng)業(yè)局技術(shù)干部深入到示范現(xiàn)場開展技術(shù)培訓(xùn)，全鎮(zhèn)27名技術(shù)指導(dǎo)員指導(dǎo)270戶科技示范戶，輻射帶動2700戶，面積達11000畝。

七、退耕還林及農(nóng)村能源建設(shè)有序推進。

做好退耕還林補助政策兌現(xiàn)完成全鎮(zhèn)4190畝退耕還林的檢查和補助資金的發(fā)放，完成12079畝天保公益林補助資金發(fā)放。完成退耕還林補植工程的新植工作，在響堂、桃花村完成500畝核桃補植和修枝、整形、刷白等工作。

認(rèn)真實施退耕還林后續(xù)工程在響堂、浸水埡、斷石橋、桃花等村完成了20xx畝青花椒栽植。其中高規(guī)格示范園480畝。商品林采伐有序，在斷石橋村完成公益林撫育間伐規(guī)劃1000畝，年后實施。

認(rèn)真開展森林防火工作未發(fā)生森林火災(zāi)，森林資源持續(xù)增長。

農(nóng)村能源工作取得新進展20xx年，我鎮(zhèn)沼氣完成125口，做好使用知識培訓(xùn)，加強安全檢查，為沼氣用戶提供服務(wù)250余人次，極大地方便

20xx年工作打算

1、繼續(xù)做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新利益聯(lián)結(jié)機制

2、加大力度推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，初步完成3個新建點建設(shè)，魏家營新農(nóng)村綜合體建設(shè)快速推進。

3、配合相關(guān)部門完成農(nóng)綜、產(chǎn)油大縣、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、千億斤糧食等項目實施工作。

4、努力完成農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證工作。

5、推進“三資”管理制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，強化賬前審核和公開工作。

6、加強農(nóng)機監(jiān)管，積極創(chuàng)建省級“平安農(nóng)機鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

7、認(rèn)真做好天然林保護和退耕還林工程管理，及時兌現(xiàn)各項補助政策。

8、努力爭取涉農(nóng)項目，加大水利工程整治力度，確保全鎮(zhèn)群眾生產(chǎn)生活用得上水、用得好水。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié) 篇6

我站緊緊圍繞市局、鎮(zhèn)政府年初下達的各項任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)過大家共同努力，現(xiàn)把上半年的工作情況匯報如下：

一、水稻生產(chǎn)種植機械化

20xx年新增高速插秧機、播種機各一臺，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺插秧機、完成市交1.42萬畝水稻機插秧面積任務(wù)。

二、農(nóng)作物秸稈綜合利用

今年新增大馬力拖拉機2臺套，投入40臺套進行秸稈全量還田，作業(yè)面積達1.2萬畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮(zhèn)政府出臺了作業(yè)指導(dǎo)價格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正惠及農(nóng)民。

三、農(nóng)機管理與服務(wù)水平

加強對農(nóng)機服務(wù)組織的監(jiān)督與管理，大力培育懂安全、熟技術(shù)的農(nóng)機手，作業(yè)面積占機械作業(yè)總面積的比例大幅增加。

四、農(nóng)機安全生產(chǎn)

率先超額完成市交中拖、聯(lián)合收割機實地檢驗和政策性保險任務(wù)（實地檢驗任務(wù)數(shù)40臺，實際完成46臺，保險任務(wù)數(shù)30，實際完成45臺）。

農(nóng)機信息報送，上半年共在報刊登三期農(nóng)機服務(wù)信息和圖片，并多次在農(nóng)機網(wǎng)提供相關(guān)信息。

積極做好農(nóng)機購置的補貼工作，能嚴(yán)格執(zhí)行上級文件精神，對照政策，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真按照程序辦理申報。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié) 篇7

在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級各業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，農(nóng)業(yè)綜合技術(shù)服務(wù)中心以“心系三農(nóng)、情連三農(nóng)、帶著感情服務(wù)三農(nóng)”的時代責(zé)任感；圍繞區(qū)委實施的“產(chǎn)城互動、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、以城興區(qū)”戰(zhàn)略，以率先崛起的發(fā)展夢、小康社會率先建成的幸福夢為目標(biāo)；創(chuàng)造“羅龍鐵軍”為已任，緊緊圍繞“工業(yè)強鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)富鎮(zhèn)、構(gòu)筑綠色鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的工作思路，以過硬的專業(yè)技術(shù)，高度的責(zé)任感，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)為三農(nóng)服務(wù)的職能，使中心各項工作取得較大突破，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、聚焦產(chǎn)業(yè)興旺，不斷激發(fā)發(fā)展活力。

一是完善產(chǎn)業(yè)組織。在各村陸續(xù)建立村集體經(jīng)濟公司和生產(chǎn)合作社等集體經(jīng)濟組織，充分發(fā)揮個體農(nóng)戶在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)端的基礎(chǔ)作用，村集體經(jīng)濟組織引領(lǐng)示范、組織和服務(wù)作用，龍頭企業(yè)在加工銷售等領(lǐng)域的帶動作用，促進小農(nóng)戶和新型經(jīng)營主體共同發(fā)展。二是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。合理利用中省市集體經(jīng)濟扶持資金88萬元，采用“土地+資金”入股的方式，由村集體公司組織農(nóng)戶與文浩公司、德康公司簽訂合同，依托地理優(yōu)勢，規(guī)范化打造西瓜1.2萬畝，柑橘園1100畝，李子園240畝，桑葚園300畝，西瓜園500畝，高質(zhì)量建設(shè)德康養(yǎng)殖場3個，初步形成“四園一場”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。三是強化產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)。依托朝陽洞、朝陽湖等本土自然資源和區(qū)位優(yōu)勢，引進敘洪生態(tài)園藝公司，種植日本櫻花、桂花、銀杏、搖錢樹、羅漢松、迎賓松等花卉苗木約283畝，開辦農(nóng)家樂12家，專業(yè)合作社4家，年產(chǎn)值5萬元，實現(xiàn)要素分配合理，一三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系緊密、資源綜合利用，效率高、協(xié)調(diào)性好的產(chǎn)業(yè)體系，產(chǎn)業(yè)波及效應(yīng)顯著的鄉(xiāng)村“種養(yǎng)旅”綜合產(chǎn)業(yè)體系。

二、聚焦生態(tài)宜居，持續(xù)建設(shè)美麗新村

一是人居環(huán)境持續(xù)改善。深入實施農(nóng)村人居環(huán)境三年行動重點圍繞農(nóng)村“五亂治理”，實施垃圾“戶分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、區(qū)處理”的鄉(xiāng)村清潔工程，場鎮(zhèn)生活污水處理率、農(nóng)村飲用水衛(wèi)生合格率均達100%；累計投入377.67萬元，戶廁建設(shè)1108戶，新建農(nóng)村公共廁所2個、垃圾分類亭30個，深入開展交通大會戰(zhàn)，加快推進暢返不暢村道整治，新建和加寬建設(shè)(黑化)農(nóng)村公路共14公里，整治病害路段2.5公里，著力實現(xiàn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級，城鄉(xiāng)面貌穩(wěn)步向好。二是生態(tài)環(huán)境鞏固提升。堅持“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，打好“藍天碧水凈土”保衛(wèi)戰(zhàn)，組織各村積極開展秸稈禁燒、煙花爆竹禁售禁放，大規(guī)模造竹等工作，營造良好的自然生態(tài)環(huán)境。目前共組建巡邏隊伍11支，隊員60余人，共處理違法燃燒秸稈12人，關(guān)閉安全隱患企業(yè)2家，大規(guī)模造竹1000余畝。三是社會環(huán)境和諧安定。全力實施農(nóng)村飲水安全鞏固提升工程，大力發(fā)展集中供水，農(nóng)村自來水普及率和集中供水覆蓋率達到70%；以創(chuàng)建全國文明城市為抓手，投入資金30余萬元，新建村級鄉(xiāng)風(fēng)文明長廊和文化活動陣地4個，不斷豐富村民精神文化生活；深入開展“掃黑除惡”，“掃黃打非”活動，為村民提供和諧安定的社會生活環(huán)境，不斷提升村民的獲得感、幸福感、安全感。

深入開展農(nóng)業(yè)科技大培訓(xùn)、大示范、大力推廣“三大行動”，示范主導(dǎo)品種12個，推廣主推技術(shù)4個，推廣測土配方施肥2萬畝，開展各種培訓(xùn)1.45萬人次。加強重大病蟲害防控，立足抗災(zāi)奪豐收，及時發(fā)布預(yù)警信息，適時啟動應(yīng)急響應(yīng)，及時組織農(nóng)技人員深入一線開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，實行分類指導(dǎo)，推進科學(xué)抗災(zāi)，切實抓好“防病保糧、蟲口奪糧”工作，大力實施“植保工程”，防治面積達24500余畝，防治率達97%以上，有效降低了病蟲危害損失。

三、聚焦本職工作，圓滿完成上級任務(wù)

（一）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測

為了貫徹落實《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，保障我街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全作為轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，加快建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，培育農(nóng)產(chǎn)品品牌，開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測，建立健全檢測記錄檔案，按照《南溪區(qū)人民政府關(guān)于創(chuàng)建四川省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管規(guī)范化建設(shè)縣工作方案》的有關(guān)規(guī)定，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心（農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全服務(wù)站）負(fù)責(zé)開展轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘日常檢測25個批次200多個樣品，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，抽檢均為合格。

(二)農(nóng)機補貼工作

農(nóng)機補貼資金10120元已提交上報，兌付到農(nóng)戶4460元，另有5660元正在劃撥中。

（三）農(nóng)業(yè)統(tǒng)計工作

按業(yè)務(wù)要求及時上報月、季報表；積極完善農(nóng)業(yè)綜合收益分配統(tǒng)計資料、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計年報、農(nóng)、林、牧、副、漁產(chǎn)業(yè)年報。

（四）水利惠民工作

制定了7個水庫防汛預(yù)案；通過村村響、入戶宣傳等方式對重點地區(qū)群眾尤其是水庫下游群眾進行防災(zāi)減災(zāi)宣傳。同時，嚴(yán)格執(zhí)行24小時防汛值班制度，完善防汛搶險隊伍和防汛物資，為安全度汛提供有力保障。

（五）勞務(wù)開發(fā)與勞務(wù)收入工作

勞務(wù)開發(fā)任務(wù)1.1萬人，實際1.2萬人，完成任務(wù)率達109%；勞務(wù)收入任務(wù)1億元，實際1.2億元，完成任務(wù)率的120%。

（七）科普、科技工作

分季度開展科技之春、科技之夏、科技之秋、科技之冬，并利用科普宣傳日、周、月活動，廣泛宣傳科普知識，以及展板、畫冊等宣傳活動。

按照“政府推動、全民參與、提升素質(zhì)、促進和諧”的指導(dǎo)方針，突出重點人群，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強科普資源共建共享，宣傳鞏固抓好《全民科學(xué)素質(zhì)計劃行動綱要》。

（八）林業(yè)工作

為加強林業(yè)安全工作的管理，年初成立森林防火領(lǐng)導(dǎo)組、義務(wù)撲火隊、巡山護林隊等。制定《森林火災(zāi)撲救預(yù)案》，成立森林防火領(lǐng)導(dǎo)組與森林防火值班人員，并與林區(qū)村簽定《防火責(zé)任書》，制作橫幅25條，噴繪80幅，書寫巖標(biāo)40條，發(fā)放宣傳單6000余份；“進村社”：各村進一步落實和完善“三項制度”（村民業(yè)主輪流值班、邊界聯(lián)防、巡查），建立了森林防火信息發(fā)布平臺，及時將森林防火預(yù)警信息傳遞到村社干部。通過輪流值班村民、巡山護林員將各種標(biāo)語、傳單等宣傳資料張貼到村，發(fā)放到戶，開展入戶深入宣傳。

四、存在問題

（一）農(nóng)業(yè)科技投入少，限制了新品種、新技術(shù)、新材料的試驗示范與推廣應(yīng)用。

（二）中心人員理論和專業(yè)技術(shù)水平與所做的工作有一定差距，了解市場信息面窄，還需進一步加強學(xué)習(xí)。

（三）西瓜面積急劇下降，種植標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)嚴(yán)重不足，應(yīng)加大培訓(xùn)力度和提升種植技術(shù)。

五、20xx年工作打算

1、繼續(xù)抓好幸福美麗新村各項資料整理工作，以及建設(shè)實施。

2、繼續(xù)抓好抗旱、防汛、減災(zāi)工作及信息報送工作。

3、做好商標(biāo)富農(nóng)興鎮(zhèn)文件資料完善，為創(chuàng)建商標(biāo)興鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)而努力。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié) 篇8

一、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作

1、良種推廣：全鄉(xiāng)共推廣雜交水稻11230畝，其中優(yōu)質(zhì)稻9876畝，占水稻總面積的73%。

2、水稻旱育秧技術(shù)：全鄉(xiāng)范圍內(nèi)共推廣旱育秧技術(shù)120xx畝。

3 、農(nóng)業(yè)病蟲防治：按時病蟲情報通報，適時田間調(diào)查，開展重大病蟲集中統(tǒng)防統(tǒng)治，特別是今年的稻水象甲蟲碧山未發(fā)生一例。同時，由于多年使用—些老品種藥劑防治螟蟲，使螟蟲產(chǎn)生抗性，導(dǎo)致藥劑用量大、防效差。今年，我們積極推廣使用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥防治水稻螟蟲。全鄉(xiāng)共推廣8230畝，占水稻總面積的61%，目前，反映效果良好。

4 、水稻規(guī)范化栽培質(zhì)量高：全鄉(xiāng)推廣水稻超高產(chǎn)規(guī)范化栽培3500畝，比去年增加200多畝，推廣水稻測土配方肥500多畝。

5、技術(shù)培訓(xùn)：進行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)13場次，5000人次，印發(fā)新市科普期，200份，接受技術(shù)咨詢110多人次，現(xiàn)場會2場次300余人。

6、開展測土配方施肥試驗、示范工作：完成上級下達的測土配方施肥試驗1個、示范1個。

7、積極做惠民工作的落實：為切實貫徹中省市有關(guān)惠民政策，努力促進我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合能力建設(shè)和提高農(nóng)民種田積極性，及時完成良種補貼和綜合補貼、政策性保險等的電子錄入和上報工作。兌現(xiàn)糧食直補和農(nóng)資綜合補貼：第一次1633255元，第二次186352元，兩次共補貼：1819607元。2、良種補貼：水稻20xx92元，玉米23860元，油菜21731元，三項良種補貼共計：245883元。

二、農(nóng)機工作

1、認(rèn)真抓好國家財政農(nóng)機購置補貼落實及農(nóng)機安全管理工作。一年來，共推廣各種農(nóng)業(yè)機具100余臺，享受補貼資金12。49萬元。發(fā)放農(nóng)機安全知識資料200余份，簽訂農(nóng)機安全責(zé)任狀60份。

2、搞好農(nóng)機管理，加強機械化種植推廣應(yīng)用拖拉機駕駛員和拖拉機（30余臺）的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農(nóng)機服務(wù)隊（人員）最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要，同時開展了農(nóng)機生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農(nóng)機安全生產(chǎn)知識，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機安全生產(chǎn)的重要性，我鄉(xiāng)農(nóng)機管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農(nóng)機進行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動，查看關(guān)于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農(nóng)機維護保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報，對小問題要求農(nóng)機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施，確保農(nóng)機操作人員人身安全和農(nóng)機收割和營運過程中的安全。

3、測土配方施肥農(nóng)戶觀測點跟蹤調(diào)查3戶，涉及面積200畝，其中水稻80畝，玉米120畝，施肥建議卡3800份。測土配方施肥核心示范樣板100畝。

4、積極開展病蟲害防治工作，防治面積為13350畝，防治效果達98%以上，為受災(zāi)農(nóng)戶挽回了一定的損失。一年來累計完成的“兩雜”作物病蟲害防治面積為2300畝。

5、加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好項目的申報及實施工作為保障糧食安全，提高抗御自然災(zāi)害能力，增強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后勁，促進農(nóng)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，農(nóng)業(yè)工作站積極爭取區(qū)農(nóng)業(yè)建設(shè)項目，并取得了一定成效。一是測土配方項目的實施；二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實施；三是抓好稻飛虱防治工作；四是抓好社會主義新農(nóng)村建設(shè)后期管理工作，強化漁業(yè)管理，發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖。

6、堅持“以法興漁、強化管理、公正嚴(yán)明、服務(wù)漁業(yè)”的工作方針，大力宣傳《漁業(yè)法》及相關(guān)法律法規(guī)，加大執(zhí)法力度，積極查處漁業(yè)案件，保護漁業(yè)資源和漁域生態(tài)環(huán)境。累計推廣魚塘92個，面積169。7畝，完成產(chǎn)量85噸。

三、農(nóng)經(jīng)工作：

一是建立健全了農(nóng)村集體三資管理制度，規(guī)范了農(nóng)村集體三資管理行為。

二是實行會計委托代理。在堅持集體資產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和決策權(quán)“四權(quán)”不變的基礎(chǔ)上，全面實行村會計委托代理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村財務(wù)核算中心，村上只設(shè)一名報帳員。嚴(yán)格做到代管而不越權(quán)，代理而不包攬。

三是建設(shè)農(nóng)村“三資”監(jiān)管系統(tǒng)。通過成都科大信息技術(shù)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持，財政部門的金財網(wǎng)絡(luò)平臺，電信部門的寬帶支撐，建立了“用友RGP—R9i農(nóng)村三資管理系統(tǒng)”。實現(xiàn)了全鄉(xiāng)農(nóng)村財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化、會計業(yè)務(wù)電算化，做到了對村組賬務(wù)適時監(jiān)控。

四、林業(yè)工作：

1、完成了20xx年度全鄉(xiāng)退耕還林補助489195元的分戶核對上報和20xx年度、20xx年度退耕還林未上賬農(nóng)戶名單賬號的核對上報。

2、完成了20xx年度710畝、20xx年度700畝特色經(jīng)果林和品種改良與改造集中采購苗的發(fā)放以及20xx年度300畝品種改良的地塊作業(yè)設(shè)計。

3、督促各村對20xx年度的700畝血防造林項目的鞏固落實整改，以達到上級主管部門的驗收標(biāo)準(zhǔn)。

4、完成了全鄉(xiāng)20xx年度23075畝林業(yè)保險的入保和保費的收繳工作。

5、督促我鄉(xiāng)珍稀苗木基地涉及的.村進行整改落實，以達到驗收標(biāo)準(zhǔn)申請驗收。

五、取得的經(jīng)驗和明年工作打算

1、取得的經(jīng)驗

一是農(nóng)業(yè)工作得到了鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視以及上級部門的大力支持，為農(nóng)業(yè)工作創(chuàng)造很好的政治環(huán)境、工作環(huán)境和業(yè)務(wù)環(huán)境，各項工作才得以有聲有色的開展。二是農(nóng)業(yè)服務(wù)中心人員以思想大解放、促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大發(fā)展，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、無私奉獻、扎實工作的作風(fēng)，使我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作得以順利開展。

2、存在的問題

一是雖然農(nóng)民種糧積極性有所提高，但是勞動者總體素質(zhì)偏低，粗放經(jīng)營現(xiàn)象突出，農(nóng)業(yè)總體效益難以顯現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐緩慢。二是農(nóng)資價格上漲，農(nóng)業(yè)投入相對不足，糧食單產(chǎn)低而不穩(wěn)現(xiàn)象將仍然存在。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié) 篇9

20xx年雙星鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持鎮(zhèn)黨委提出的“提質(zhì)擴面強基礎(chǔ)，勤政務(wù)實作表率、科學(xué)創(chuàng)新促發(fā)展”的發(fā)展思路，緊緊圍繞“優(yōu)化結(jié)構(gòu)發(fā)展經(jīng)濟、改善民生構(gòu)建和諧”的發(fā)展路徑，在區(qū)業(yè)務(wù)主管局的指導(dǎo)下，認(rèn)真抓好農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)、新農(nóng)機的推廣運用，不斷加強以水利、道路、農(nóng)用排灌建設(shè)為重點的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，堅定實施技術(shù)培訓(xùn)、糧食直補、良種補貼、農(nóng)村戶用沼氣等惠民工程和各項涉農(nóng)安全生產(chǎn)工作?，F(xiàn)就半年工作作如下小結(jié)。

一、農(nóng)技推廣工作

1、大力推廣高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)“雙雜”新品種，在品種推廣中一方面是結(jié)合本地土壤肥力，另一方面是突出品種優(yōu)良特性，同時兼顧品種的推廣的多樣性，利于抗病防災(zāi)，在推廣方式上，一是采用取樣樣品展式，二是采用本地新品種試種展式，20xx年我鎮(zhèn)主推玉米品種正紅系列、雅玉系列、登海系列、中單808等品種；水稻品種主推宜香系列、川香系列、D優(yōu)系列、川農(nóng)優(yōu)系列、內(nèi)香系列品種，積極示范兩優(yōu)系統(tǒng)超級稻Y兩優(yōu)5845約16畝（分布在東峰村、九柏村、雙龍村），兩雜品種推廣率達100%。

2、大力實施高產(chǎn)示范，推動全鎮(zhèn)新技術(shù)的推廣運用，20xx年我們在資資路和樂一路沿線創(chuàng)建了450畝水稻高產(chǎn)示范片和1200畝玉米高產(chǎn)示范片。在水稻高產(chǎn)示范中，重點突出旱育秧技術(shù)、配方施肥技術(shù)、地膜覆蓋和強化栽培技術(shù)及病蟲害綜合防治技術(shù)，今年在鞏固打鐵

400畝示范片基礎(chǔ)上，輻射到雙堰、東峰兩個村50畝。玉米示范中，重點突出地膜覆蓋、合理密植、配方施肥和病蟲草害綜合防治技術(shù)，在鞏固雙龍、九柏、打鐵近1000畝示范片的基礎(chǔ)上，逐步擴大到鄭家、高板、金龍等樂一路沿線的村社共計200畝。

3、創(chuàng)建高產(chǎn)攻關(guān)，探索高產(chǎn)技術(shù)。今年在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)共實施了兩個玉米高產(chǎn)攻關(guān)，三個水稻高產(chǎn)攻關(guān)。兩個玉米高產(chǎn)攻關(guān)分布在東峰村8組尹德仙的責(zé)任地和打鐵村3組徐生國的責(zé)任地中，種植密度分別為5700株/畝、5300株/畝，重點突出了高密度、耐密植品種、適期早播、配方施肥、化控等關(guān)鍵技術(shù)的組合應(yīng)用，種植密度為全區(qū)最大的，在今年我鎮(zhèn)特別干旱的情況下，大面積春玉米長勢差，而這兩塊高產(chǎn)攻關(guān)地的玉米長勢喜人，形成了鮮明的對照；三個水稻高產(chǎn)攻關(guān)均分布在東峰村16組的相連三塊稻田中，品種分別為兩個D優(yōu)202和一個Y兩優(yōu)5845，種植規(guī)格為4.8尺開廂，行距8寸，退窩4.5寸，畝植1.67萬窩，重點突出了水稻高密度中小苗錯窩覆膜高產(chǎn)栽培、優(yōu)化配方施肥、病蟲防治等關(guān)鍵技術(shù)的結(jié)合，目前長勢喜人，去年創(chuàng)下全區(qū)水稻單產(chǎn)最高紀(jì)錄（729.7公斤/畝、713.9公斤/畝），今年有望打破這個紀(jì)錄。這5個高產(chǎn)攻關(guān)中有一個玉米和一個水稻為農(nóng)業(yè)局凌志剛主任指導(dǎo)實施的。

4、抓好機插秧示范，普及推廣機械作業(yè)技術(shù)。今年在雙龍村實施了水稻機插秧核心示范片，采用統(tǒng)一品種、統(tǒng)一育秧、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一栽插、統(tǒng)一病蟲防治的模式，成功的栽插了50畝冬水田，受到百姓的歡迎和好評，同時得到了區(qū)業(yè)務(wù)局的認(rèn)可。

5、狠抓技術(shù)宣傳培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)。20xx年我中心全體技術(shù)員在大春備耕期間利用下村、建高產(chǎn)示范、及召開各種會議的機會大力宣傳培訓(xùn)技術(shù)共計20場次，共培訓(xùn)7000人次，發(fā)放各種宣傳資料1000余份，現(xiàn)場指導(dǎo)30多人次，及時解決了農(nóng)戶在生產(chǎn)中的技術(shù)難題。6、配合抓好結(jié)構(gòu)調(diào)整。20xx年我中心配合黨委政府抓好以打鐵、徐家、杜家、白景等村2700畝的核桃高換稼接，指導(dǎo)打鐵、徐家、橋亭等村農(nóng)戶種植林下中藥材荊芥60畝，協(xié)助抓好雙龍、羅盤、高板、觀景、新觀、高家等村藤椒種植1200余畝。

二、道路水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、機耕道建設(shè)。協(xié)助黨委政府爭取上級資金5萬余元，維修鋪設(shè)通社泥結(jié)碎石路近9公里，其中雙堰村1萬維修1.5公里，銅錢村1萬維修鋪設(shè)近3公里，店子村1萬維修鋪設(shè)1.5公里，金盆村2萬維修鋪設(shè)2.5公里。

2、水利設(shè)施建設(shè)。為加大全鎮(zhèn)水利設(shè)施的投入，20xx年向區(qū)水務(wù)局爭取小水項目經(jīng)費14.8萬元，項目共涉及鄭家、銅錢等15個村，蓄水池3口，囤水田埂16根，渠道整治1600米，目前已初驗合格。3、農(nóng)村提灌。今年共爭取上級資金14.97萬元，共改造新建提灌站5處，分別為譚家村2處，店子村、楊家村、九柏村3社各一處。，4、退耕還林口糧地建設(shè)。為鞏固全鎮(zhèn)退耕還林成果，20xx年向區(qū)農(nóng)業(yè)局爭取退耕還林成果基本口糧建設(shè)項目資金200萬元。項目實施在涉及全鎮(zhèn)退耕還林的14個村，蓄水池330口，抗旱井30口，排灌溝渠7000米，山平塘整治20口，田間便民路20xx米，該項目正在實施。

三、民生工程

1、良種補貼。一是在高石、高板、白景三個村爭取上級花生良種補貼項目5000畝，補貼金額5萬元的天府23號花生品種，采用集中示范種植800畝。二是認(rèn)真核實落實20xx年小春小麥、油菜良種補貼共計13909戶次，補貼金額達273270元。

2、農(nóng)業(yè)政策保險。20xx年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)政策保險共計完成玉米20444畝，水稻10295畝，油菜7070畝，投保金額達188600元。

3、技術(shù)培訓(xùn)。20xx年我們采用下村指導(dǎo)、高產(chǎn)示范、集中培訓(xùn)、各種會議等形式共培訓(xùn)農(nóng)業(yè)技術(shù)共計20場次，培訓(xùn)人員達8000人次。4、農(nóng)村戶用沼氣池建設(shè)。20xx年農(nóng)村戶用沼氣項目上級下達的任務(wù)150口，目前已完成36口，20xx年農(nóng)村戶用沼氣項目200口和20xx年農(nóng)村戶用60口，已全面完成，目前正在組織驗收，已驗收三個村，78口。

5、安全飲用水工程。20xx年向區(qū)水務(wù)局爭取新建枝子村10社、九龍村12社飲水安全工程1處，打鐵村、高家村水源工程2處，解決358人農(nóng)村飲水安全問題，爭取項目資金10萬元，目前該項目已竣工。四、安全工作

1、農(nóng)機安全生產(chǎn)。今年5月中旬，結(jié)合“安全生產(chǎn)宣傳月”和“安全生產(chǎn)年”活動，抓好農(nóng)機安全生產(chǎn)專項行動的宣傳發(fā)動工作，督促農(nóng)機大戶等全面開展自查自糾工作。

2、水庫船舶安全。全鎮(zhèn)共有船只49艘，采取定期檢查和不定期

檢查相結(jié)合的方式，做到檢查有記錄，對檢查出有安全隱患的，立即書面下達限期整改通知書，并落實整改情況復(fù)查制，嚴(yán)勵打擊“三無”船舶在水上作業(yè)，杜絕安全事故發(fā)生。同時制定汛期防汛預(yù)案，備齊防汛物資，抓好水庫安全巡查。

3、農(nóng)資安全，20xx年我們定期不定期分別對全鎮(zhèn)20余個農(nóng)資銷售網(wǎng)點進行檢查，重點檢查種子、化肥的質(zhì)量、進貨渠道、合格證書，檢查有無過期、違禁農(nóng)藥品出售。半年來共檢查10余次，未發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)農(nóng)資有違法違規(guī)現(xiàn)象。

4、沼氣安全建設(shè)與使用，20xx年與明志公司和區(qū)農(nóng)業(yè)局農(nóng)能辦一起，通過對建池技工、安裝技工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和對使用農(nóng)戶發(fā)放“沼氣安全使用須知”標(biāo)語等，使我鎮(zhèn)農(nóng)村戶用沼氣的建設(shè)和使用安全得到有效保障。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié) 篇10

一年以來，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，通過全體職工的共同努力工，圍繞年初下達的目標(biāo)任務(wù)認(rèn)真開展各項工作?，F(xiàn)將20xx年工作完成情況總結(jié)如下：

一、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展工作

始終以農(nóng)技和農(nóng)技推廣工作為中心，抓好我鎮(zhèn)的糧食生產(chǎn)，重點以水稻、玉米等大春糧食作物為主。利用培訓(xùn)會、發(fā)放宣傳資料等形式，大力推廣水稻強化栽培，玉米地膜覆蓋等技術(shù)。以點帶面，突出重點，搞好試驗示范，在團結(jié)、茨灣等村建立水稻高產(chǎn)栽培示范片100畝，玉米高產(chǎn)示范片100畝，推廣玉米地膜覆蓋2700畝。完成了20xx年良種補貼面積核實工作，水稻面積8961.8畝，玉米面積10801.2畝，油菜1234.6畝。為保持我鎮(zhèn)的糧食持續(xù)穩(wěn)定奠定了堅定的基礎(chǔ)。

二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基本口糧田建設(shè)

改建村組公路11.2公里，其中，仁厚4公里，團結(jié)2.2公里，已通過縣級部門驗收;黃龍3公里，已通過交通部門驗收，目前正在審計中。財政獎補項目：團結(jié)村、前光村飲水工程正在實施中;泥河平嘴路1公里硬化、泥河深灣路新建2公里正在實施中;仁厚村4組公路硬化1公里已經(jīng)全面完工，正收集資料待驗收。沼氣池建設(shè)目標(biāo)67口，目前已經(jīng)完成32口，有8口正在落實建設(shè)中，其余的安排在桃源山居二期新建房戶和d級危房改造戶中實施。

在全鎮(zhèn)5個村實施基本口糧田建設(shè)，任務(wù)1500畝，其中，建蓄水池5口，排灌溝2條128米，生產(chǎn)道42條7609米，山坪塘3口，目前已經(jīng)完成了全部項目建設(shè)和驗收工作。

三、烏蒙山扶貧連片開發(fā)

烏蒙山扶貧連片開發(fā)：著力打造“休閑養(yǎng)生綠鎮(zhèn)”，以桃源山居新農(nóng)村綜合體建設(shè)為示范，啟動實施團結(jié)、茨梨、勝利、仁厚4村農(nóng)房風(fēng)貌塑造和集中居住點建設(shè)，目前已全面完成新建10戶，改建168戶，正待有關(guān)部門驗收;完成茨梨村茶葉300畝改建，仁厚村茶葉400畝改建，新建210畝，正待驗收。

四、農(nóng)業(yè)綜合補貼和農(nóng)業(yè)保險工作

為把我鎮(zhèn)各類農(nóng)業(yè)政策性補貼落到實處，今年，會同財政、農(nóng)機等部門完成了水稻、玉米、油菜等面積核實上報工作，以及其資金的核算、上報及兌現(xiàn)。完成各類農(nóng)業(yè)保險合計18237畝356535元，其中，水稻8787畝184527元，玉米3275畝68775元，油菜2938畝35256元，馬鈴薯3237畝67977元。完成水稻298戶農(nóng)戶342.9畝，玉米912戶農(nóng)戶557.2畝的受災(zāi)賠付工作，有效地降低農(nóng)民的損失。小額保險目標(biāo)任務(wù)6339人，實際參保3291人，完成目標(biāo)任務(wù)的51.19﹪。農(nóng)房保險完成3170戶。茶葉保險任務(wù)500畝，現(xiàn)已完成109畝，有400畝與“一枝春”協(xié)商完成中。

五、教育培訓(xùn)工作

按照全縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的安排，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，突出重點、攻克難關(guān)，完成各類教育培訓(xùn)工作。目前，農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)任務(wù)150人，現(xiàn)已完成170人;培訓(xùn)新型農(nóng)民任務(wù)70人，現(xiàn)已完成80人，農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)4000人，現(xiàn)已完成4200人。我中心人員于x月xx日至xx日，分兩批次參加了市級舉辦的基礎(chǔ)農(nóng)技人員崗位培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使大家豐富了專業(yè)知識，提高了技術(shù)水平，為我鎮(zhèn)今后更好地開展農(nóng)業(yè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

六、加強對農(nóng)資市場的監(jiān)督

為規(guī)范農(nóng)資市場秩序，打擊假藥農(nóng)資產(chǎn)品，確保我鎮(zhèn)糧食生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的完成，積極配合縣級業(yè)務(wù)主管部門對我鎮(zhèn)化肥、種子、農(nóng)藥、危機品銷售網(wǎng)點進行監(jiān)管，對抽查不合格的農(nóng)資產(chǎn)品及時報告縣級有關(guān)職能部門處理，從而確保了我鎮(zhèn)糧食生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的完成和農(nóng)資市場的健康有序發(fā)展。

七、道路交通安全工作

農(nóng)用車、拖拉機是我鎮(zhèn)道路交通工作的隱患，我鎮(zhèn)現(xiàn)有農(nóng)用車、拖拉機75輛，為確保人民生命財產(chǎn)的安全，今年，服務(wù)中心抽調(diào)人員，協(xié)助縣農(nóng)機、交通運管部門在主要村級公路開展三無車輛的排查7次、非法運營車輛進行檢查6次，杜絕了安全事故的發(fā)生，對我鎮(zhèn)未參加年審的車輛停運，由村(社區(qū))干部負(fù)責(zé)通知車主及時到車管部門辦理年檢手續(xù)。

總之，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心20xx年工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級有關(guān)職能部門的指導(dǎo)下，無論是業(yè)務(wù)工作，還是中心工作都是務(wù)實的，成績是顯著的，但離上級的要求還有一定的差距，在以后的工作中，還要更加努力工作，爭取取得更好的成績。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心個人工作總結(jié) 篇11

一年來在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，中心全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各類文件精神，貫徹執(zhí)行黨對農(nóng)村的各項方針政策，結(jié)合中心工作實際，靈活機動，扎實有效地做好全鄉(xiāng)的農(nóng)技推廣工作，完成了各項工作任務(wù)，為我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展打下了夯實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、完成的工作

冬季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的延伸和拓展，是農(nóng)業(yè)發(fā)展進入新階段的必然產(chǎn)物，是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)以糧食為主向糧、經(jīng)、飼及畜牧業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，是提高農(nóng)業(yè)整體效益，增加農(nóng)民收入，最終實現(xiàn)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的需要。

(一)、積極抓好糧食生產(chǎn)

全鄉(xiāng)水稻種植面積為14500畝，玉米種植8796畝：其中大春玉米種植7211畝、小春玉米種植1585畝；薏仁5500畝；花生850畝；黃豆850畝。

大春：糧食作物34850畝，大豆850畝，馬鈴薯150畝，花生850畝，蔬菜瓜類3330畝(其中辣椒1050畝、西瓜1125畝、香冬瓜1125畝)，甘蔗7098畝，香蕉14041畝，鐵皮石斛、兜唇11.5畝。目前全鄉(xiāng)秋收作物種植總面積80619畝，收獲面積60799畝。

小春：種植冬玉米1585畝，冬大豆250畝，蠶豆50畝，豌豆50畝，馬鈴薯150畝，花生50畝，蔬菜1130畝(其中辣椒180畝)。甘蔗2950畝。目前全鄉(xiāng)冬作物種植總面積6215畝，收獲面積3190畝。

一年來我單位積極就位物質(zhì)，種子、化肥、農(nóng)藥滿足廣大老百姓的生產(chǎn)需要。通過及時調(diào)進農(nóng)用物資，方便了群眾，在很大程度上也滿足了農(nóng)民群眾對大春生產(chǎn)農(nóng)用物資的需求，為順利開展大春生產(chǎn)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(二)、甘蔗生產(chǎn)工作

1、甘蔗種植情況：

20xx年度全鄉(xiāng)甘蔗種植總面積為4681.8畝，其中下田面積972.2畝，旱地面積3709.6畝，當(dāng)年新植面積為3761.3畝。

2、甘蔗技術(shù)培訓(xùn)情況：

本年度舉辦各種現(xiàn)場培訓(xùn)會6期，參加培訓(xùn)人數(shù)751人，培訓(xùn)內(nèi)容主要有深耕深松、節(jié)水灌溉、測土配方、病蟲害防治等配套實用技術(shù)。農(nóng)民技術(shù)入戶率達95%以上，同時，我還不定期深入進行田間技術(shù)指導(dǎo)，這樣一來使95%以上的甘蔗種植農(nóng)戶都懂得了科學(xué)種植甘蔗的技術(shù)。

3、甘蔗農(nóng)業(yè)產(chǎn)量：

本年度我鄉(xiāng)甘蔗總產(chǎn)量達21763.3噸，工業(yè)入榨17002.噸，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值9140586元。

抓好新植甘蔗的宣傳動員工作。我中心從年初開始積極安排技術(shù)員入村做好甘蔗種植管理宣傳工作。主要把涉及甘蔗方面的優(yōu)惠政策宣傳給農(nóng)戶。做到蔗農(nóng)戶戶知道新政策，從而提高了農(nóng)民群眾種蔗、茶的積極性。20xx年全鄉(xiāng)4個村委會新植甘蔗3761.3畝。

截止12月18日，積極配合縣甘蔗技術(shù)推廣站落實甘蔗高產(chǎn)創(chuàng)建示范點工作。20xx年，我鄉(xiāng)甘蔗高產(chǎn)創(chuàng)建種植面積1500畝，其中水田980.5畝、旱地519.5畝。通過與縣甘蔗技術(shù)推廣站的.共同努力，截止6月8日共落實水田高產(chǎn)創(chuàng)建980.5畝，旱地519.5畝。其中，噸產(chǎn)田種植對提升甘蔗產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民增產(chǎn)增收、保證糧食作物的安全起到了很好的效果。

搞好甘蔗抗旱救災(zāi)工作。甘蔗是我鄉(xiāng)農(nóng)民最主要的經(jīng)濟來源之一，今年的干旱嚴(yán)重影響蔗農(nóng)的生產(chǎn)生活。干旱受災(zāi)面積2950畝，我們深入田間地頭，科學(xué)指導(dǎo)抗旱工作，加強宣傳，制定抗旱技術(shù)指導(dǎo)方案，穩(wěn)定民心，增強蔗農(nóng)抗旱信心得到了明顯的效果。

我鄉(xiāng)20xx/20xx年甘蔗情況計劃：種植于曼果村委會和結(jié)良村委會21個村小組，合計5572畝：其中秋植112畝、冬植1700畝、春植845畝、旱地2415畝及水田500畝。

(三)、抓好茶葉產(chǎn)業(yè)

全鄉(xiāng)茶葉種植面積72185畝，采摘面積49227畝，產(chǎn)茶1722945公斤。

今年我中心主要搞好新品種推廣、低產(chǎn)茶園改造及改置換種工作。主要推廣的品種有3-3，在開展工作過程中，茶苗定植后，我們督促農(nóng)戶認(rèn)真抓好缺株斷行補植、除草、培土工作，嚴(yán)防牲畜踐踏，以保證成活率。同時督促農(nóng)戶做好定型修剪，嚴(yán)禁以采代剪，搞好病蟲害防治工作。將要投產(chǎn)的茶園，抓好采摘技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)防出現(xiàn)過早采摘、過度采摘等現(xiàn)象的發(fā)生。確保茶樹培養(yǎng)出健壯的骨干枝和良好的采摘蓬面。

在原有的基礎(chǔ)上，安排技術(shù)員加強低產(chǎn)茶園改造工作。把原有的示范茶園新南東小組和怕點村民小組的茶園加大力度培訓(xùn)和指導(dǎo)技術(shù)管理。這兩個小組農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源豐富、條件優(yōu)越、交通便捷、信息暢通。因在公路沿線進行，具有良好的示范作用。同時通過示范，也提高了茶農(nóng)栽培管理水平及種茶積極性，所生產(chǎn)的產(chǎn)品供精制加工做原料。對推進我鄉(xiāng)茶葉良種化進程，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)具有重要意義。同時，我中心積極督促茶農(nóng)搞好茶園改置換種工作。

(四)、經(jīng)濟支柱—橡膠

我鄉(xiāng)共有橡膠種植面積48106畝，開割面積400畝，主要集中在曼囡村委會。在曼囡村委會實施標(biāo)準(zhǔn)化膠園建設(shè)500畝，共開展相關(guān)培訓(xùn)3期，共有375人參加。培訓(xùn)主要圍繞割膠技術(shù)、橡膠中后期管理、病害防治及發(fā)放肥料。

(五)、抓好農(nóng)機工作

全鄉(xiāng)共擁有農(nóng)業(yè)機械總擁有量552臺。其中：大中型拖拉機(g)55臺；小型方向拖拉機(h) 77臺；小型手扶拖拉機(k)420臺。全鄉(xiāng)機耕機耙面積10564畝。

1、做好宣傳教育。宣傳教育是提高農(nóng)機安全意識、預(yù)防農(nóng)機事故的重要手段。我中心利用多種形式，廣泛宣傳農(nóng)機安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)。在我鄉(xiāng)主要道路、街道及人員出入集中處粘貼安全標(biāo)語和警句，發(fā)放農(nóng)機補貼宣傳掛圖110幅，懸掛大幅安全宣傳條幅。積極與有關(guān)部門配合，強化路面管理，對拖拉機無牌、無證、違章載人、醉酒駕車等嚴(yán)重違章給予及時糾正，并由公安交警依照《道路交通安全法》及實施條例的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，發(fā)現(xiàn)一起，查糾一起，杜絕拖拉機重大事故的發(fā)生。

2、搞好檢審和培訓(xùn)工作，組織廣大農(nóng)機人員學(xué)習(xí)。安全生產(chǎn)是確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)增產(chǎn)、增收的保證。在抓好安全生產(chǎn)上，首先是對農(nóng)用拖拉機及駕駛員的定期檢審，嚴(yán)格取締無證人員，進一步確保道路安全。全年我鄉(xiāng)農(nóng)機檢審62臺。

3、我鄉(xiāng)20xx年拖拉機年度檢審時間安排在3月28日1天。根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況安排在：曼果村委會定于3月28日統(tǒng)一集中曼果村委會進行檢驗，共檢審33臺。由于時間安排太倉促，所以，檢審率達不到期望的要求。6月15日，在曼果村委會南很新寨舉辦農(nóng)機維修培訓(xùn)會，共有85余人參加，講解了基本的農(nóng)機維修方法，便于老百姓在遇到問題時能及時掌握運用。

4、按照收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)進行了相關(guān)費用的收取。(1)拖拉機年檢費每臺35.00元。(2)拖拉機第三者強制責(zé)任保險(農(nóng)用手扶、小型四輪拖拉機每臺每年60.00元，農(nóng)用大中型拖拉機每臺90元，運輸型大中拖拉機每臺每年560.00元)。(3)拖拉機落戶費小型拖拉機每臺186.00元，大中型拖拉機每臺216.00元。

5、廣大拖拉機農(nóng)戶在規(guī)定的時間內(nèi)駕駛自己的拖拉機、帶好相關(guān)材料及費用到指定地點進行了檢驗，新落戶的也帶上本人的戶口薄或身份證在檢驗地點進行了統(tǒng)一辦理落戶手續(xù)。

6、同時，我中心堅持“以交通安全為中心、降低事故為目的”，在檢審及辦證期間把《云南省農(nóng)業(yè)機械安全監(jiān)督管理條例》發(fā)給廣大農(nóng)機人員，讓其認(rèn)真學(xué)習(xí)，從而提高了農(nóng)機人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強了法制觀念和遵章守紀(jì)、安全行車的自覺性，進一步提高了對安全生產(chǎn)重要意義的認(rèn)識，消除了事故隱患。全鄉(xiāng)農(nóng)機安全生產(chǎn)事故明顯減少，農(nóng)業(yè)機械化管理進一步規(guī)范。

7、做好農(nóng)機購置補貼申報工作。我中心積極下到各村組積極宣傳農(nóng)機購置補貼相關(guān)文件精神，通過宣傳，農(nóng)戶報名計劃購各種機型的有35臺。20xx年農(nóng)機購機補貼金額245060元。其中，耕整機129臺，手扶拖拉機21臺，茶葉揉捻機34臺，茶葉殺青機7臺，茶葉炒洪干機1臺，煙霧機1臺，總合計195臺。

(六)、開展技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)

今年在上級業(yè)務(wù)主管部門帶領(lǐng)下，共開展農(nóng)業(yè)大小技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)32期，參與人數(shù)達2850余人。各開展了水稻種植、玉米種植、蔬菜種植、黃豆種植、香蕉種植、辣椒種植、甘蔗管理、橡膠割膠技術(shù)、農(nóng)機維修培訓(xùn)、各作物病蟲害防治等各種培訓(xùn)，衛(wèi)東、老班章的水稻高產(chǎn)創(chuàng)建測產(chǎn)驗收，都取得了一定的成效。在衛(wèi)東水稻高產(chǎn)創(chuàng)建測產(chǎn)驗收也取得了一定的成效，第一個點在：勐昂村委會勐囡村小組13號(水稻高產(chǎn)創(chuàng)建)，戶主：飄二，品種：金優(yōu)11，實測面積：1.45畝，毛重：791.2公斤，水分：15.3 %，雜質(zhì)：1 %，凈重：769公斤，每畝單產(chǎn)為530.4公斤。第二個點在：勐昂村委會勐囡村小組4號(水稻高產(chǎn)創(chuàng)建)，戶主：楊小英，品種：金優(yōu)11，實測面積：1.03畝，毛重：653.6公斤，水分：25.4%，雜質(zhì)：2%，凈重：564.1公斤，每畝單產(chǎn)為：547.6公斤；第三個點在：勐昂村委會勐囡村小組(對照)，戶主：楊建康，品種：金優(yōu)11，實測面積：1.01畝，毛重：506.7公斤，水分：19.9 %，雜質(zhì)：2 %，凈重：464.1公斤，每畝單產(chǎn)為459.5公斤。

按照水稻高產(chǎn)創(chuàng)建實施方案種植的品種與一般農(nóng)戶種植的品種對照相比較，與對照增產(chǎn)78.1公斤。

二、存在的問題

1、宣傳和技術(shù)服務(wù)還不到位。主要表現(xiàn)在對新技術(shù)的宣傳、推廣做得不到位，種植水平有待提高。如有些農(nóng)戶不按要求種植甘蔗，造成單產(chǎn)低的現(xiàn)象。部份甘蔗地塊管理不善。農(nóng)戶種了甘蔗后，管理不及時，造成草害、各種病蟲害嚴(yán)重及產(chǎn)量下降的現(xiàn)象。

2、職工學(xué)習(xí)方面做得不夠。部份職工工作積極性、主動性差。今后需加強學(xué)習(xí)，提高全體干部職工的工作責(zé)任心、工作積極性。

三、工作計劃

進一步抓好糧食生產(chǎn)及冬季農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作，積極完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的各項任務(wù)。

今后在種植農(nóng)作物過程中，積極做好新技術(shù)的宣傳，狠抓技術(shù)服務(wù)工作，提高技術(shù)員業(yè)務(wù)水平，增加科技含量，確保農(nóng)戶增產(chǎn)增收。將更加注重加強科技培訓(xùn)力度，不斷提高各農(nóng)作物的種植水平。加強管理，在提高單產(chǎn)上下功夫。我們將再接再厲，以農(nóng)民增收為目的，緊緊圍繞鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)發(fā)展實際來開展工作。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)11篇

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行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇1

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在紀(jì)檢監(jiān)察部門的嚴(yán)格監(jiān)督及各窗口單位的大力支持下，緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標(biāo)，堅持以制度抓管理，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，以優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，大膽實踐，不斷探索，認(rèn)真貫徹《行政許可法》，不斷深化行政審批制度改革，認(rèn)真規(guī)范審批項目，全面簡化辦事程序，切實提升行政服務(wù)水平，有力地促進了x經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將中心一年來的重點工作、服務(wù)發(fā)展、作風(fēng)建設(shè)、黨政務(wù)公開、廉政建設(shè)情況等工作完成情況簡要總結(jié)如下：

一、工作開展情況

我們深入推進行政審批制度改革，止目前，共收辦各類行政許可及便民服務(wù)項目x余件，限時辦結(jié)率達x%，辦件數(shù)量和質(zhì)量都有了新的突破，發(fā)揮了服務(wù)中心“勤政、廉潔、便民、高效” 的應(yīng)有功能。

主要措施：

（一）提高效率，推進服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，一是打造審批服務(wù)綠色通道，實現(xiàn)服務(wù)前移。對新落戶x的企業(yè)，中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門，按照“先行準(zhǔn)入、全程代理、并聯(lián)審批”的審批模式，同步做好各種行政審批許可事項的服務(wù)工作。在受理各類招商引資項目后，要求窗口人員主動與項目單位進行聯(lián)系，幫助準(zhǔn)備申報材料，積極協(xié)調(diào)解決審批服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種困難，切實加快了項目落地進度；二是簡化審批程序，縮短辦事周期。不斷對進駐中心的窗口單位的審批事項的辦事環(huán)節(jié)、辦理時限進行了再精簡、再壓縮，切實減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦結(jié)期限。同時推行網(wǎng)上審批，構(gòu)筑便民便企的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，實現(xiàn)了行政許可方式的創(chuàng)新。并積極開展“五個無”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。按照“服務(wù)方式無距離、服務(wù)效率無積壓、服務(wù)流程無障礙，服務(wù)質(zhì)量無差錯，服務(wù)對象無投訴”的工作要求，做到“符合條件立即辦、材料不全幫著辦、外來投資優(yōu)先辦、重大事項聯(lián)合辦、上報審批協(xié)助辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動辦”，同時實行限時辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、效能問責(zé)等多項措施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動扎實有效開展。

（二）加強管理，規(guī)范行政行為。全面提升中心的運行質(zhì)量和管理水平，確保窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。一是強化制度管理。在簽到簽退制度、請消假制度、x頂崗制和工作通報等制度的基礎(chǔ)上，有效利用指紋簽到機，加強對工作人員的管理。二是強化服務(wù)流程監(jiān)督。推行網(wǎng)上審批，有效利用政務(wù)審批系統(tǒng)和政務(wù)視頻監(jiān)察系統(tǒng)全程監(jiān)督服務(wù)流程，同時利用電子服務(wù)評價器，督促窗口工作人員更好的為民服務(wù)。三是強化社會監(jiān)督。開設(shè)舉報電話、電子信箱等，動員社會各界對中心工作進行監(jiān)督，形成督查合力。四是強化工作監(jiān)督。一方面加強對窗口人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實維護和提升中心對外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合效能、監(jiān)察等部門，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。

（三）搶抓載體，加強作風(fēng)建設(shè)。一是開展優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境大走訪活動，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加，深入到重點聯(lián)系企業(yè)及服務(wù)對象調(diào)查研究，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，征求企業(yè)和服務(wù)對象對全縣經(jīng)濟發(fā)展壞境及行政服務(wù)中心的＇意見和建議。二是以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，開展了爭創(chuàng)“文明服務(wù)窗口”、“人民滿意窗口”的活動。三是積極開展一創(chuàng)雙優(yōu)日常推進工作，認(rèn)真開展“學(xué)先進、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動、開展“三好兩滿意一放心”創(chuàng)建活動，強力推進“一創(chuàng)雙優(yōu)”常態(tài)化，形成了競相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個方面突出問題，通過督導(dǎo)、評議、考評等有效方法和措施，解決重點科室、重點人員存在的突出問題。四是開展“窗口評議”及“雙評”活動。聘請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、辦事群眾、新聞媒體等各界代表，不定期對窗口進行廳內(nèi)廳外綜合打分評議，查找問題，同時中心開展自查自評、自我剖析，并采取得力措施，完善監(jiān)督制約機制，認(rèn)真解決目前存在的問題，有效促進了各窗口工作的進一步改進和提升。

（四）多策并舉，擴大黨務(wù)政務(wù)公開力度。依照中心窗口工作實際，將縣委、政府要求納入中心集中進行行政許可和便民服務(wù)的窗口單位和應(yīng)進駐項目、權(quán)限、辦事流程、辦理事項、辦事時限、工作紀(jì)律和責(zé)任追究制度以文件、公告、公示欄等各種形式進行公開，在方便群眾的同時，也推動了更多的單位進駐中心集中開展便民服務(wù)，同時加強中心功能宣傳，進一步提高群眾“辦事到大廳”的意識，真正實現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。

（五）落實責(zé)任，強化黨風(fēng)廉政工作。一是抓好了黨風(fēng)廉政宣傳教育工作。緊密結(jié)合工作實際，不斷創(chuàng)新中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體。學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、黨內(nèi)監(jiān)督“兩個條例”、懲防體系、《一個準(zhǔn)則》、兩個《規(guī)定》及“”等其他有關(guān)精神，深入開展了理想信念和廉潔從政教育，職業(yè)道德和艱苦奮斗教育，黨紀(jì)、政紀(jì)和法紀(jì)教育宣傳活動。二是增強反腐意識，促進工作開展。開展懲防體系建設(shè)和廉政風(fēng)險預(yù)防建設(shè)，將反腐朽工作變?yōu)樽杂X行動，融入日常生活、工作之中，時刻繃緊這根弦，防微杜漸，向社會公開服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督。我們始終堅持民主集中制原則，尊重班子成員意見，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策，從不搞一言堂。堅決實行科學(xué)決策，民主決策，民主管理。三是建立完善中心各項管理制度。以制度約束每個黨員干部的工作行為。我們制訂了各項目標(biāo)考核管理辦法和各項制度，領(lǐng)導(dǎo)班子定期例會、工作匯報例會等等。會上大家都能客觀反映工作情況及個人想法，充分發(fā)表個人的觀點意見，供領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。四是做好財務(wù)公開工作，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度。單位辦公費用使用情況和其它費用使用方面我們嚴(yán)格按照縣政府的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行。五是領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)和工作作風(fēng)進一步提高。領(lǐng)導(dǎo)干部沒有接受禮金、有價證券和有價憑證，配偶、子女從業(yè)沒有違紀(jì)違規(guī)。中心領(lǐng)導(dǎo)干部政治強、作風(fēng)正、素質(zhì)高在工作、生活、紀(jì)律等各個方面嚴(yán)格要求自己，規(guī)范家屬親眷的行為，單位領(lǐng)導(dǎo)干部從沒有違紀(jì)違規(guī)和收受現(xiàn)象。

（六）注重學(xué)習(xí)，培育中心文化。始終把建設(shè)一流窗口服務(wù)隊伍作為一項重要工作，以建設(shè)一流中心為目標(biāo)，堅持做到以活動教育人、以感情凝聚人，不斷推動中心各項工作，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升服務(wù)技能，開展“我為趕超做貢獻”專題討論，堅持學(xué)以致用，把學(xué)與思、學(xué)與轉(zhuǎn)、學(xué)與行結(jié)合起來，通過學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念，開闊視野，提高素質(zhì)，推動工作，提高了中心的凝聚力，培育了團隊精神，每個人都自覺以自己的言行呵護中心和窗口的形象，用自己的努力為中心和窗口增光添彩。

一年來，服務(wù)中心雖然在政府審批、政務(wù)便民、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但目前窗口工作還存在一些諸如窗口項目進駐不全面、授權(quán)不到位、辦事程序繁瑣等問題。今后工作中將按照縣委、政府的要求，切實解決目前存在的各類問題。

　二、20xx年工作規(guī)劃

1、繼續(xù)推進干部作風(fēng)整治工作。進一步開展對窗口人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實維護和提升中心對外良好的窗口形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。

2、強化協(xié)調(diào)配合、互聯(lián)互動。結(jié)合縣效能、監(jiān)察部門，切實加強對中心各窗口單位的效能督導(dǎo)檢查，確保許可權(quán)不能相對集中的問題得到解決。一方面服務(wù)中心進一步完善統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理制，在中心現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上實現(xiàn)不斷提高，在廣度和深度上進行拓展和延伸，降低行政成本，提高行政效率；另一方面積極探索相對集中行政許可權(quán)的方式和有效途徑，深化行政許可權(quán)制度改革。通過積極探索、開拓創(chuàng)新，進一步提升中心形象，拓展中心業(yè)務(wù)范圍，充分發(fā)揮應(yīng)有職能。

3、進一步創(chuàng)新機制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是繼續(xù)推行行政許可方式的創(chuàng)新，確保并聯(lián)審批、告知承諾、一審一核等審批服務(wù)方式的規(guī)范操作、深入推進；三是積極與進駐單位溝通協(xié)調(diào)，落實授權(quán)，使進駐窗口在中心真正發(fā)揮職能作用；四是不斷完善中心現(xiàn)有的審批系統(tǒng)，實現(xiàn)窗口與單位的互聯(lián)互通；五是加強督查，要調(diào)動各方面力量對中心工作進行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運行。

4、不斷深化行政審批制度改革，全面提升行政服務(wù)效能，整合行政資源，加快中心新址建設(shè)。目前，中心租用辦公場地，面積較小，辦公場所明顯偏緊，部門進駐率受限，窗口授權(quán)程度偏低，影響了審批效能的提升。為此，按照市、縣政府要求，攻堅克難，形成合力，推進建設(shè)，抓住搬遷機遇，使行政服務(wù)水平、效率再上新臺階，為xx經(jīng)濟社會發(fā)展提供更好的硬件環(huán)境和軟件條件。

5、切實加大宣傳，深化政務(wù)公開。通過電視、廣播、宣傳單、樹立大型展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開，擴大對外宣傳。

總之，在今后的工作中，我們將進一步認(rèn)真貫徹落實市縣關(guān)于加強政府審批政務(wù)便民工作的有關(guān)精神和要求，大力強化各窗口的服務(wù)意識，虛心接受社會各界監(jiān)督，開拓創(chuàng)新、積極進取、關(guān)注民生，崇尚實效，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進機關(guān)效能建設(shè)日常化、制度化、規(guī)范化，在推動我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。

行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇2

xxxx年，隨著機構(gòu)主體正式落地，xx區(qū)行政事務(wù)服務(wù)中心凝心聚力、奮力實干，在新的起點開啟新征程，展現(xiàn)新面貌，實現(xiàn)新作為。一年來，區(qū)中心緊緊圍繞xx區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦最多跑一次改革目標(biāo)，有效提升政務(wù)服務(wù)水平，各項工作都取得了積極成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、xxxx年主要工作開展情況

（一）線上線下兩廳融合發(fā)展助推景區(qū)最多跑一次改革

xxxx年，中心著力打破原來單一化的供給模式，努力實現(xiàn)線上線下兩廳雙輪驅(qū)動，構(gòu)建多維度服務(wù)平臺，形成多元化、個性化、便捷化的景區(qū)政務(wù)服務(wù)形態(tài)。

一是打造精準(zhǔn)化、智能化、親民化的指尖政務(wù)平臺。推出西湖景區(qū)行政服務(wù)掌上政務(wù)平臺，實現(xiàn)預(yù)約取號、事項指南、便民服務(wù)、政務(wù)公開等功能，群眾了解景區(qū)政務(wù)信息更及時，動動手指即可完成辦事。截至xx月，共計推文xxx篇。打造小西智能客服，建立健全知識庫，實現(xiàn)對話中處理業(yè)務(wù)，智能客服系統(tǒng)讓服務(wù)更加精準(zhǔn)。投放xx臺政務(wù)自助機，實現(xiàn)xxx余項業(yè)務(wù)自助可辦。自主開發(fā)應(yīng)用政務(wù)服務(wù)一體機，通過對受理量、辦件時長、滿意度等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示分析，為群眾辦事引導(dǎo)及大廳優(yōu)化決策提供可量化、可視化、科學(xué)化支撐。

二是打造一站式、自助式、管家式的高效服務(wù)大廳。服務(wù)一窗式。根據(jù)景區(qū)體制機制特色，創(chuàng)新建成公安執(zhí)法、商事服務(wù)、民生保障三通服務(wù)體系，打破按部門分設(shè)辦事窗口格局，將原有xx個窗口整合成三大功能區(qū)，促成跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，讓辦事群眾從跑多窗為跑一窗。服務(wù)全天候。xxxh自助廳建成啟用，它與雙休日開放服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)一起，將政務(wù)服務(wù)觸角延展到八小時工作時間以外，實現(xiàn)景區(qū)全天候全方位服務(wù)網(wǎng)。服務(wù)大升級。設(shè)立專職管家零號窗口，將原有服務(wù)端口前移，提供便捷的辦事導(dǎo)航，形成全流程貼心服務(wù)。推出商事一網(wǎng)通自助區(qū)，提供一站式管家服務(wù)，分流窗口業(yè)務(wù)，縮短群眾辦事時間，營造景區(qū)良好的營商環(huán)境。

三是打造標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、便民化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上下功夫。根據(jù)八統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完成事項梳理維護，形成辦事指南動態(tài)調(diào)整機制。根據(jù)應(yīng)盡則進原則，順利完成x個部門（單位）xxx項事項集中進駐工作，確保兩集中兩到位工作順利完成。在科學(xué)管理上下功夫。全年組織窗口人員開展服務(wù)技巧、職業(yè)素養(yǎng)、團隊建設(shè)、情緒管理和業(yè)務(wù)能力五個專題培訓(xùn)共計x場xxx人次。不斷優(yōu)化全流程績效管理，建立部門首席代表機制，組織日常管理巡查千余次，效能考評組檢查xx次，評選流動紅旗窗口x個、年度紅旗窗口x個。在便民利民上下功夫。推動建立景區(qū)三級服務(wù)體系，統(tǒng)一開放時間，統(tǒng)一事項梳理，統(tǒng)一開展培訓(xùn)，中心和街道服務(wù)中心通過三統(tǒng)一加強聯(lián)動機制。開展領(lǐng)導(dǎo)坐班活動xx次，解答企業(yè)與群眾咨詢及辦件xxx余件，此外辦事回訪、志愿服務(wù)、免費證照快遞全覆蓋等貼心服務(wù)常態(tài)化，景區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境得以不斷優(yōu)化。

（二）小型項目交易管理職能劃轉(zhuǎn)后平穩(wěn)落地

做好與區(qū)小型建設(shè)管理中心（綠化站）對小型項目管理職能劃轉(zhuǎn)工作，及時與市招標(biāo)、市公共資源交易中心對接完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更及數(shù)據(jù)對接工作，確保公共資源信息發(fā)布渠道暢通。推進招投標(biāo)全流程監(jiān)管規(guī)范化。草擬《西湖風(fēng)景xx區(qū)小型工程類項目招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》，收集整理相關(guān)現(xiàn)行法律、法規(guī)、紀(jì)要、條文，形成《景區(qū)招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)及相關(guān)文件匯編》，編制《招標(biāo)投標(biāo)流程一覽圖》，探索服務(wù)型審批流程新模式。截至xx月底，共受理招標(biāo)項目報建備案xxx件，總投資額xxxx.xx萬元。

（三）信訪維穩(wěn)工作在綜治辦業(yè)務(wù)歸口下扎實推進

全年辦理省政務(wù)咨詢投訴舉報平臺和xxxxx市長公開電話平臺交辦件共xxxx件。實現(xiàn)交辦率達到xxx%，按時辦理率xxx%，按時辦結(jié)率xxx%，滿意率xxx%。規(guī)范快速分流、承接辦理、協(xié)調(diào)聯(lián)動、督查督辦、限時反饋和回訪結(jié)案工作閉環(huán)，健全一單到底、全程跟蹤處辦工作機制、兩級回訪工作機制。開展經(jīng)常性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善xxxxx知識庫體系。協(xié)助完成黨的十九屆三中全會、全國兩會期間信訪維穩(wěn)工作，做到了無一人失控、無一人赴京上訪。

二、取得的主要效益

（一）最多跑一次滿意率實現(xiàn)率不斷提升。根據(jù)xxxx年x市深化最多跑一次改革《打造移動辦事之城工作要點》整體要求，進一步推進景區(qū)行政審批服務(wù)網(wǎng)上辦、移動辦、就近辦，推動景區(qū)最多跑一次改革向縱深發(fā)展，同步撬動其他領(lǐng)域改革。截至xx月，中心累計受理辦件xxxxxx件，同比xxxx年增長xx.xx%，可辦事項xxx項，最多跑一次實現(xiàn)率達xxx%，窗口滿意率達xx%以上。

（二）政務(wù)服務(wù)更便利、智能、親民、高效。一是更便利。群眾了解景區(qū)政務(wù)信息更及時，動動手指即可完成辦事，推動移動辦、就近辦、網(wǎng)上辦，讓零次跑成為現(xiàn)實。二是更智能。通過對受理量、辦件時長、滿意度等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示分析，為群眾辦事引導(dǎo)及大廳優(yōu)化決策提供可量化、可視化、科學(xué)化支撐。依托智能客服系統(tǒng)讓服務(wù)更加精準(zhǔn)。三是更親民。小西擬人智能客服拉近中心與百姓的距離，實現(xiàn)微距離接觸、零距離交流。四是更高效。拓寬原有實體辦事大廳窗口政務(wù)模式，化解行政成本壓力和政務(wù)服務(wù)的供需矛盾，全面提升行政辦事效率。

（三）服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新形成行政審批新樣板。三通服務(wù)體系改變辦一件事、跑多窗、跑多次的情況，實現(xiàn)一窗受理，集成服務(wù)及無差別全科受理。辦事大廳政務(wù)服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，服務(wù)效能不斷提升。同時，工作人員自身綜合素質(zhì)得到進一步增強，服務(wù)載體的多樣化減輕窗口前線工作壓力。信息化技術(shù)為中心管理人員的管理方向、舉措提供全新、科學(xué)的思路。

三、存在問題

（一）中心隊伍建設(shè)有待加強。中心作為新成立單位，人員力量較為單薄。一方面，個別崗位還存人員空缺的情況，需不斷壯大隊伍，確保各職能落實到人；另一方面，中心工作人員整體年齡結(jié)構(gòu)偏年輕化，部分職工工作經(jīng)驗不足，隊伍素質(zhì)還待加強，需加大職工學(xué)習(xí)和實踐鍛煉力度，強化創(chuàng)新意識，激發(fā)隊伍活力。

（二）無差別全科受理工作有待提升。一窗受理平臺尚未完全建成，無法全面實現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)共享。窗口工作人員素質(zhì)與無差別全科受理要求還有距離，需進一步提升窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

（三）新形勢下公共資源交易管理有待創(chuàng)新。由于受到場地、硬件設(shè)施限制，區(qū)小型項目交易管理技術(shù)創(chuàng)新不夠。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展新形勢下，中心要繼續(xù)以規(guī)范管理為抓手，牢固樹立規(guī)范、高效、廉潔、創(chuàng)新服務(wù)理念，積極探索景區(qū)招投標(biāo)項目全過程電子化，提升監(jiān)管工作質(zhì)量和效率。

四、xxxx年工作思路

xxxx年，區(qū)中心將繼續(xù)提振精神、勇于擔(dān)當(dāng)，直面問題、克難攻堅，立足景區(qū)特色，深入推進最多跑一次改革，提高景區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

（一）聚焦難點，推進無差別全科受理。待xx區(qū)一窗受理平臺全面建成后，根據(jù)綜合進件窗口實際運行情況，推進聯(lián)辦審批部門數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)多部門統(tǒng)一收件、出件，物理大廳和網(wǎng)絡(luò)平臺無縫銜接、優(yōu)勢互補。同步完善管理運行機制，優(yōu)化人員配置，破解業(yè)務(wù)壁壘、考核銜接等堵點難點，實現(xiàn)無差別全科受理總體目標(biāo)。

（二）創(chuàng)新技術(shù)，打造智慧政務(wù)大廳。充分利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段，全面整合并優(yōu)化配置資源，打造智能叫號排隊系統(tǒng)、滿意度雙屏交互系統(tǒng)等，優(yōu)化智能客服系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)載體，提升服務(wù)效能。

（三）規(guī)范運作，打造公正高效的小型項目交易平臺。繼續(xù)以規(guī)范管理為抓手，牢固樹立規(guī)范、高效、廉潔、創(chuàng)新服務(wù)理念，同時積極探索景區(qū)招投標(biāo)項目全過程電子化，提升監(jiān)管工作質(zhì)量和效率。

行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇3

我是xxxx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了xxxx年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、xx全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé)，本著缺什么補什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、xxxx年所做的主要工作

xxxx年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。xxxx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，xxxx年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個；編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認(rèn)真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。xxxx年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。xxxx年，辦公室認(rèn)真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學(xué)理財，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。

行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇4

一、xxxx年上半年工作總結(jié)

1、改革成效顯現(xiàn)。積極推進了相對集中行政許可權(quán)改革，根據(jù)縣委、縣政府部署，結(jié)合我縣實際，通過建立審批、監(jiān)管相分離的行政管理模式，實行前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批的一窗受理服務(wù)模式，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用水平，實現(xiàn)我縣政務(wù)服務(wù)事項線下一站式辦理、線上一網(wǎng)通辦。

2、服務(wù)舉措有力。著力建立健全了政務(wù)服務(wù)幫代辦服務(wù)機制，在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立幫代辦中心，出臺《xx縣政務(wù)服務(wù)幫代辦工作制度》，建立專職幫代辦工作隊伍，服務(wù)不同群體辦事需求。截止目前已幫助企業(yè)群眾辦理完成各類依申請事項xxx余件。

3、異地通辦便民。已與x省xx市簽訂跨省通辦合作協(xié)議，與xx市xx縣、x市xx縣、x市xx縣、xx區(qū)等地簽訂省內(nèi)通辦合作協(xié)議。通過全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等辦理方式，實現(xiàn)跨省通辦政務(wù)服務(wù)事項xx項，省內(nèi)通辦事項xxx項。今年以來共辦理異地通辦事項xxxx余件。

4、政群渠道暢通。根據(jù)xxxxx政府服務(wù)熱線工作機制健全和規(guī)范工作流程，認(rèn)真做好受理服務(wù)對象來電、轉(zhuǎn)辦、承辦每一環(huán)節(jié)工作，使熱線工作在規(guī)范中扎實推進。上半年，我縣共接收工單xxxx件，辦結(jié)工單xxxx件，按期辦結(jié)率xxx%，群眾滿意率xx.xx%。

5、交易工作規(guī)范。開展了不見面開標(biāo)，做到全程可視，步步留痕，全程監(jiān)管，真正讓數(shù)據(jù)多跑路，投標(biāo)企業(yè)零跑腿，營造更加公開、透明、便捷的采購環(huán)境。x月x日圓滿完成首次建設(shè)工程類項目采用不見面開標(biāo)系統(tǒng)進行招投標(biāo)。加快x省網(wǎng)上中介服務(wù)超市的中介入駐與項目發(fā)布進度，縣本級x個中介機構(gòu)已完成入駐，已完成中介抽取工作的有x個項目，另有x個項目正處于參與搖號報名階段。

二、下一步工作打算

對標(biāo)建設(shè)政務(wù)服務(wù)滿意度一等縣的目標(biāo)，持續(xù)推行政務(wù)服務(wù)工作。

一是推進我縣相對集中行政許可權(quán)改革。組建縣行政審批局，實現(xiàn)一枚印章管審批。

二是深化一件事一次辦改革。聚焦高頻政務(wù)服務(wù)事項，從企業(yè)和群眾辦成一件事角度出發(fā)，強化數(shù)據(jù)共享，注重業(yè)務(wù)協(xié)同，做到一件事一次辦。

三是推行政務(wù)服務(wù)跨域通辦。聚焦企業(yè)群眾異地辦事需求，采取全程網(wǎng)辦異地代收代辦多地聯(lián)辦等方式，推進實現(xiàn)國家和省部署的跨省通辦省內(nèi)通辦事項全面落實到位。

四是推進政務(wù)服務(wù)無證辦理。加快推進無證辦理政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，讓辦事企業(yè)和群眾可以通過刷臉掃碼亮碼等方式進行自動比對認(rèn)證授權(quán)，服務(wù)窗口自動關(guān)聯(lián)調(diào)取證照數(shù)據(jù)，自動生成材料。

行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇5

縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務(wù)這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)監(jiān)督，各方面工作取得了新的進展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)

一、行政服務(wù)中心工作情況

(一)扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率明確目標(biāo)，突出重點，確保機關(guān)效能建設(shè)落到實處。一是為進一步提高行政審批效率，推進機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我縣行政服務(wù)工作的特點，我們在學(xué)習(xí)外地“兩個集中”的基礎(chǔ)上，在全縣探索“三個集中”工作(即部門行政審批職能向一個處室集中，部門行政審批處室向行政服務(wù)中心集中，行政服務(wù)事項向電子平臺集中)。我中心已經(jīng)草擬了《關(guān)于推行“三個集中”工作的通知(征求意見稿)》以及《任務(wù)分解表》，對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個集中”工作。二是為進一步深化我縣行政審批制度改革，中心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況進行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序進行審核，確保了“三個縮減30%”的要求，做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。

2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣***個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)中心，中心對農(nóng)民服務(wù)中心進行了摸底調(diào)查，進入農(nóng)民服務(wù)中心的單位(七所八站)有***個，辦理事項***項;辦公場所面積共有***平方米，平均面積達***平方米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設(shè)備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中心的建設(shè)，縣紀(jì)委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手冊》，對平臺建設(shè)提出了指導(dǎo)性方案，中心出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心考核辦法》，對各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進行考核。

3、深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口負(fù)責(zé)人會議，中心在結(jié)合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對窗口業(yè)務(wù)開展了深入調(diào)研，將中心34個窗口的項目進駐情況、人員進駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費情況進行了調(diào)查、核實，并將調(diào)研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎(chǔ)。

(二)扎實推進大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量修訂完善考核細(xì)則。為進一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務(wù)中心窗口單位、工作人員目標(biāo)考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負(fù)責(zé)人多次召開會議進行研究討論，及時對考核細(xì)則中的工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評分標(biāo)準(zhǔn)進行了補充完善，將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經(jīng)政府下文實施。

2、嚴(yán)格落實各項制度。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴(yán)格落實“三項制度”：一是落實首問責(zé)任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責(zé)任制落實到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)“縮減三個30%”的要求，將辦結(jié)時限壓縮法定時限的30%，并嚴(yán)格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度。要加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，確保政令暢通。

行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇6

我是xxxx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了xxxx年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、xx全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。

特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé)，本著缺什么補什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、xxxx年所做的主要工作

xxxx年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。

xxxx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。

一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。

在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。

由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，xxxx年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。

同時，認(rèn)真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。

xxxx年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。

xxxx年，辦公室認(rèn)真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學(xué)理財，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。

根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。

辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。

在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會就學(xué)，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補人員的不足。

在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。

在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇7

20**年，市行政服務(wù)中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀(jì)委監(jiān)察局的關(guān)心指導(dǎo)下，在市、區(qū)兩級入駐部門的支持配合下，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點，積極推進行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)深化行政審批制度改革，持續(xù)提高審批項目的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。截止12月底，共受理各類審批服務(wù)事項103694件，辦結(jié)103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結(jié)率為39.68%。

一、力求實效，扎實開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動

把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動與提高業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)實踐活動的成果推動行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

1、強化理論學(xué)習(xí)。一年來，中心利用每周一工作例會，組織主任助理、窗口負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神、國務(wù)院支持海西建設(shè)《意見》，以及省、市有關(guān)會議文件精神。通過網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等開辟中心發(fā)展我獻策專欄，一起謀劃工作思路，一起探討發(fā)展方向，一起研究審批路徑，力求做到五結(jié)合，把理論學(xué)習(xí)與提高思想認(rèn)識相結(jié)合，與了解市情相結(jié)合，與提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，與提升窗口辦事效率相結(jié)合，與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，初步形成了學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的常態(tài)，提高了窗口人員的政策解讀能力，強化了宗旨觀念和服務(wù)意識。

2、夯實制度基礎(chǔ)。按照年初《市政府工作報告》中提出的深化行政審批制度改革，繼續(xù)推進新一輪行政審批項目清理，規(guī)范行政審批，加緊完善行政服務(wù)中心的要求,結(jié)合實際，制定出臺了《關(guān)于進一步清理行政審批前置項目的通知》、《關(guān)于進一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批流程的實施意見》、《關(guān)于建立項目審批綠色通道的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進一步改進行政審批流程的工作意見》和《關(guān)于進一步規(guī)范退、補件管理的通知》等一系列文件，對進一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批、項目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規(guī)定。市衛(wèi)生局窗口制定第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制，將工作量化到人、責(zé)任落實到人;市公安局本著便民、利民原則，進一步修訂了公章刻制手續(xù)等等，為企業(yè)投資和重點項目服務(wù)搭建協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)的服務(wù)平臺。

3、深入調(diào)查研究。今年，市人大、市政協(xié)分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調(diào)研，了解窗口服務(wù)承諾、限時辦結(jié)的執(zhí)行和審批流程再造情況。中心認(rèn)真對照、討論分析，對中心管理和窗口規(guī)范化建設(shè)提出了自查、整改，并督促完善和落實。在大廳設(shè)立窗口服務(wù)滿意度測評點，通過調(diào)查問卷、電話回訪、網(wǎng)上征詢、調(diào)研座談等形式，了解社會群眾對窗口辦事的綜合滿意度情況，接待群眾咨詢或電話咨詢279人次，向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷400多份。經(jīng)測評，窗口辦事效率和服務(wù)態(tài)度好評率分別達到97.13%和99.6%。在此基礎(chǔ)上，召開了查擺問題懇談會，邀請各樓層值班長、主任助理等，查找審批環(huán)節(jié)中存在的突出問題，分析影響、制約和阻礙中心科學(xué)發(fā)展的不適應(yīng)因素，認(rèn)真討論和研究整改措施，并從提高效能、規(guī)范運作、健全網(wǎng)絡(luò)、拓寬領(lǐng)域、加強監(jiān)管等方面展開研討，在研討中學(xué)習(xí)，在研討中提出問題，推動了窗口建設(shè)的提質(zhì)增效。

二、嚴(yán)格把關(guān)，持續(xù)抓好行政許可事項的清理規(guī)范

按照市政府關(guān)于做好全市行政審批前置項目清理的要求，在市委編辦等部門的積極支持下，組織相關(guān)人員從2月份開始，圍繞收集到的有關(guān)行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問題，共同對入駐中心與建設(shè)項目有關(guān)的審批項目前置條件進行逐一對照、全面清理。市本級312個項目的審批前置從1677個清理到1591個，減少5.12%;區(qū)級137個項目的審批前置從981個減少到949個,減少了3.26%。其中，建設(shè)項目的審批前置條件由原先209個清理到176個，縮減幅度為15.79%。與此同時，對市級行政審批項目進行了新一輪的全面清理，共保留289項，取消17項，調(diào)整為一般管理50項，下放12項，并于8月底向社會予以公布。窗口單位也對照審批事項的依據(jù)、條件、程序等，按照依法、簡化、高效的原則，認(rèn)真研究，對影響審批提速的前置項目提出簡化、合并等優(yōu)化意見，力求減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批程序。市發(fā)改委對17項行政審批服務(wù)項目進行再次梳理，整合取消3項，保留14項;市規(guī)劃局對17項審批前置項目進行精簡和優(yōu)化，取消前置材料25項。

三、規(guī)范運行，不斷提高行政審批效率和水平

圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時限和審批環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。

1、審批流程優(yōu)化再造。年初，邀請市工業(yè)園區(qū)管委會、市鋁廠以及建設(shè)、規(guī)劃、發(fā)改等窗口就投資建設(shè)項目并聯(lián)審批流程開展探討，對關(guān)聯(lián)性審批流程進行優(yōu)化整合，確保并聯(lián)審批工作有序進行。制定《南平市建設(shè)投資項目并聯(lián)審批運作流程圖》，將投資建設(shè)項目從立項到施工許可證核發(fā)的全過程16個環(huán)節(jié)，按照項目審批的關(guān)聯(lián)性進行并行整合，設(shè)置為立項、工程設(shè)計、規(guī)劃許可和施工許可審批等4個階段，確立牽頭單位和配合部門，明確職責(zé)，實行同時收件、同步審批、限時辦結(jié)的運作機制。實施以來，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯(lián)審批項目3項。同時，健全并聯(lián)審批責(zé)任制等工作制度，明確審批部門職責(zé)，確保并聯(lián)審批工作有序進行。一些并聯(lián)審批責(zé)任單位不斷提速增效，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。如，市建設(shè)局將建筑工程施工許可證核發(fā)時限從15個工作日縮短到工業(yè)項目2個工作日完成;市水利局窗口項目的審批時限與去年相比縮短了50%。

2、審批項目協(xié)調(diào)運作。為加快推進我市投資項目審批進度，中心將兩個以上部門審批流程協(xié)調(diào)工作納入日常管理，建立項目聯(lián)辦協(xié)調(diào)會制，在依法、依規(guī)的前提下，協(xié)商解決項目審批過程中存在的運轉(zhuǎn)流程問題，并形成專題會議紀(jì)要督促落實，確保項目審批的順利進行。一年來，牽頭召開項目協(xié)調(diào)會52場，及時解決了困擾工業(yè)園區(qū)內(nèi)土地前期開發(fā)審批手續(xù)、新《消防法》實施帶來的審批前置變化等問題。協(xié)調(diào)會制度發(fā)揮了中心的平臺作用，增強了窗口工作的互動性，有效解決了窗口部門互為前置許可事項的關(guān)系、審批業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)流程等，各窗口的審批辦結(jié)時效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時限比法定時限縮短了三分之二，市建設(shè)局窗口審批時限較承諾時限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時限也縮短了86%。

行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇8

在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)委辦區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，今年上半年，三水區(qū)人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要做了以下幾方面的工作：

一、籌建工作

（一）完成辦公場地的工程建設(shè)任務(wù)

中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。

（二）建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細(xì)則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內(nèi)部規(guī)章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。

（三）落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經(jīng)投入使用。

（四）確定進駐部門和進駐項目

經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，最后確定進駐部門13個，進駐審批事項109項，常駐人員30多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進駐外，其他十一個部門已經(jīng)進場辦公，正式對外服務(wù)。

二、與行政審批有關(guān)的各項工作

在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關(guān)的各項工作，主要有以下幾個方面：

（一）督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[～]101號《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容，進行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心，較好地完成了這項工作。下一步將進入審核處理階段，進一步精簡審批事項，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強審批監(jiān)管，提高審批效率。

（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為，按照區(qū)政府的部署，由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對全區(qū)具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進行了詳細(xì)檢查，并形成匯報材料，對執(zhí)行過程中存在問題作出了分析，并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負(fù)責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作，對各單位行政審批工作的進一步公開和規(guī)范起到了較大的促進作用。

（三）督促各部門進一步提高行政審批效率

區(qū)政府于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府[～]108號文《關(guān)于切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負(fù)責(zé)制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項目，最遲在5個工作日內(nèi)辦結(jié)；屬上級機關(guān)終審的，在3個工作日內(nèi)上報。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月3號前將每月的項目辦理情況的詳細(xì)資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結(jié)日期、上報日期、不能按期辦結(jié)原因等，上報給區(qū)政府行政服務(wù)中心，由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進展順利，有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。

今年5月份，區(qū)政府行政服務(wù)中心會同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對該文的執(zhí)行情況進行了檢查，并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報。

三、今后工作

（一）按照內(nèi)部管理制度的要求，加強對中心進駐人員的管理，并根據(jù)實際情況不斷完善，使中心服務(wù)大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網(wǎng)站的建設(shè)工作，進一步方便群眾，方便投資者；

（二）努力推行并聯(lián)審批制度，積極與各職能部門協(xié)調(diào)，做好網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，實行網(wǎng)上審批，真正簡化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率；

（三）繼續(xù)推進行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權(quán)工作，進一步規(guī)范行政審批行為，改善政務(wù)環(huán)境；

（四）積極協(xié)調(diào)各職能部門妥善處理企業(yè)投訴，盡量做到處理及時，令投訴者滿意。

行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇9

20XX年，我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，加強中心軟硬件建設(shè)，不斷完善“一站式”服務(wù)功能。x月，共辦理各類行政審批和服務(wù)事項萬件，其中即辦件占x%。預(yù)計到年底辦件總量達萬件，同比增長x%。

　一、20xx年主要工作成效

（一）中心服務(wù)環(huán)境進一步改善。

去年底，中心大廳擴建改造完成。今年初，對窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整，建成了涉車業(yè)務(wù)審批廳、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳，四個大廳既聯(lián)成整體又相對獨立的格局基本形成。廳內(nèi)擺放鮮花，提供純凈水，添置了桌椅、指示牌、觸摸屏等設(shè)施，努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。 改造擴建了后院停車檢車場，總面積達到x平方米。并與公安部門聯(lián)合建造了x多平方米的檢車篷，雨雪天氣也能正常檢車，既加快了辦事節(jié)奏，又體現(xiàn)了對工作人員的關(guān)懷。中心自20xx年x月x日起，克服無食堂、無飯廳、無休息室的困難，堅持實行連續(xù)工作制（8：30-16：30），冬夏季中央空調(diào)連續(xù)開放，避免了冬日嚴(yán)寒和盛夏酷暑群眾在廳外等候之苦。中午，辦事群眾與中心工作人員共同就餐，飯后，群眾在廳內(nèi)休息。工作人員與群眾同甘共苦，“零距離”接觸，密切了關(guān)系。

（二）“兩集中、兩到位”得到推廣

省內(nèi)外實踐證明，“兩集中、兩到位”是從組織體制上加強行政服務(wù)中心建設(shè)的根本舉措?！皟杉小笔遣块T行政審批服務(wù)職能向一個科室集中，行政審批科室向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是行政審批項目進行政服務(wù)中心到位，行政審批向窗口授權(quán)到位。市公安局于20XX年率先推行，市委、市政府多次要求在全市推廣。 市工商局按照審批與市場監(jiān)管相分離的原則，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)，成立企業(yè)注冊登記分局，承擔(dān)原企業(yè)科、個私科的審批職能，將這兩個科室監(jiān)管職能合并成立企業(yè)、個體監(jiān)管科。市建委委托下屬的建管處統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)建委機關(guān)及二級機構(gòu)的行政審批職能。建管處一名負(fù)責(zé)人進駐中心窗口，實行五統(tǒng)一管理，窗口服務(wù)水平和窗口形象大為改觀。市交通局運管處報經(jīng)市編辦批復(fù)，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)，成立運政服務(wù)中心，并整建制進入行政服務(wù)中心，改變了過去從各科室抽調(diào)人員的狀況，有利于統(tǒng)一管理，形成團隊合力。

（三）基本建設(shè)收費“一表制”得到推行

在經(jīng)過一年多調(diào)研的基礎(chǔ)上，今年x月x日，市政府制發(fā)并實施《x市基本建設(shè)項目行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費及稅收管理試行辦法》（x號，簡稱基建收費“一表制”）。將涉及基建審批的x個單位、x項費（稅）的減免標(biāo)準(zhǔn)和辦理程序予以公開，實行從征地、立項、開工建設(shè)到辦理土地證、房產(chǎn)證全過程費（稅）監(jiān)督管理，既包括對建設(shè)單位的收費，也包括對施工單位和監(jiān)理單位的收費。x月份，共辦理工程項目類型確x項，建筑面積萬平方米，收費總額達x萬元。由于杜絕了隨意減免，實際收費額比“一表制”實施前有增無減，如城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費x月共收取萬元，比上年同期增加一倍多。由于納入規(guī)范管理，廣大建設(shè)單位和施工企業(yè)無不感到交得放心、辦得舒心。 我市實施基建收費“一表制”的改革，得到全國政務(wù)中心建設(shè)研討會和x三省一市行政中心主任聯(lián)席會議的肯定，認(rèn)為這是加強政務(wù)中心窗口辦事能力建設(shè)和推進政務(wù)公開的有效措施。

四個“一條龍”服務(wù)鏈進一步完善

今年以來，隨著政務(wù)大廳面積的擴大，不少單位增加了服務(wù)項目，目前有22個部門在中心設(shè)立x個服務(wù)窗口，進中心項目x多個，其中今年新增窗口x個（水利、氣象、人防、建材、藥監(jiān)），新增項目x個。中心四個“一條龍”服務(wù)鏈進一步完善。

1、以工商窗口為“龍頭”，公安審批辦、消防、衛(wèi)生、文化、商務(wù)、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等窗口配合，形成了企業(yè)登記注冊“一條龍”。

2、以公安車管窗口為“龍頭”，國稅車購辦、保險等窗口配合，形成了車輛管理業(yè)務(wù)“一條龍”，車輛入戶、過戶、年審、車購稅交納、駕駛證業(yè)務(wù)，均在中心一次性辦結(jié)。

3、以運管窗口為“龍頭”，形成交通運政管理業(yè)務(wù)“一條龍”，從道路運輸經(jīng)營許可、機動車道路運輸許可、機動車維修經(jīng)營許可、機動車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可、營運車輛駕駛員從業(yè)資格證及年審到交通規(guī)費、公路養(yǎng)路費征收等均可在窗口完成。

4、以建委窗口為“龍頭”，國土、氣象、人防、建材協(xié)會等窗口配合，形成基建審批業(yè)務(wù)“一條龍”。

（五）中心管理進一步加強

經(jīng)市政府批準(zhǔn)并撥款，20xx年對中心信息管理系統(tǒng)進行了升級改造，于x月x日起啟用，該系統(tǒng)集網(wǎng)上辦公、項目管理、實時監(jiān)督、預(yù)警督辦、群眾互動等多種功能。利用該系統(tǒng)，加強了辦件管理、人員管理，窗口受理業(yè)務(wù)時出具受理通知單，窗口電話、辦件人、承諾辦結(jié)時限等都一目了然。材料不齊全的，出具一次性補正通知單。提前辦結(jié)的，系統(tǒng)則會自動向客戶手機發(fā)送短信，提示可到中心領(lǐng)取辦件結(jié)果?？蛻暨€可以通過中心網(wǎng)站或觸摸屏輸入辦件編號，實時查詢辦件進度。對于接近承諾期的，中心通過辦件系統(tǒng)向窗口發(fā)送催辦通知；對于個別超期未辦結(jié)的，中心向窗口單位發(fā)送書面督辦通知，并按照超期默認(rèn)制度，責(zé)成窗口利用審批專用章立即辦理。此舉對各窗口改進服務(wù)，保證按期辦結(jié)起到了促進作用。

二、政務(wù)公開進一步深化

20xx年，我們認(rèn)真梳理了市政府公布保留的.行政審批項目的法定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦事程序、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等“六公開”內(nèi)容，并通過市行政服務(wù)中心網(wǎng)站向社會公布。今年下半年以來，對市政府再次清理保留的x項行政審批項目的“六公開”內(nèi)容開展新一輪整理。

三、窗口服務(wù)效能進一步提高

今年以來，以機關(guān)效能建設(shè)攻堅年活動為契機，開展第三輪大提速競賽，努力推動窗口效能建設(shè)再上新的層次。各窗口及審批單位積極配合，采取了一系列行之有效的措施，如： 公安審批辦窗口制定x條便民利民親民新措施，將爆炸物品購買證、運輸證、煙花爆竹運輸許可證、臨時居民身份證等x個項目由承諾x個工作日改為當(dāng)場辦結(jié)；對涉及公安、消防兩家辦理的業(yè)務(wù)實行一個窗口受理，兩家同時審核、審批；對需要后方審核的項目，原來承諾x個工作日，一律提前為x個工作日辦結(jié)。 建委窗口實行時效考核、限時辦結(jié)、到期督辦、過期默認(rèn)、全程代辦五項制度，努力加快辦事節(jié)奏。辦理施工許可證，過去要經(jīng)過x個環(huán)節(jié)，申報材料x份，約需x個多月，現(xiàn)在除圖審?fù)?，其它x個環(huán)節(jié)可在x個工作日全部辦結(jié)。申報材料也減少為x份。為解決圖審周期過長、單位無法施工的難題，采用變通辦法，基礎(chǔ)和主體設(shè)計沒有問題的，先予發(fā)放臨時施工許可證，邊施工邊完善圖紙。 交通運管窗口在年審高峰期，實行延時服務(wù)、上門服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，保證窗口辦事當(dāng)天申請，當(dāng)天辦完。實行“一個窗口對外“，車輛年審換證工作，由一個窗口統(tǒng)一受理，材料傳遞、審核、編號、制證、蓋章、塑封等內(nèi)部完成，最后由一個窗口發(fā)放證件，減少群眾排隊等待時間。為遏制“黃?！睙o證代理、違規(guī)代辦的問題，運管窗口取消一切收費，公示各種表格的填寫示范，拒絕受理不合法中介代辦的業(yè)務(wù)。 國稅車購辦窗口實行A、B崗工作制，提高辦事效率，規(guī)范工作流程，x月份，收繳車輛購置稅x多萬元，無一差錯，無一起投訴事件。 20XX年，車管窗口形象也大為改觀。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)。建立每周例會制度，研究業(yè)務(wù)辦理中的難題和改進服務(wù)的措施。

二是努力加班加點，加快辦事節(jié)奏。外檢人員堅持每天提前1小時上班。車管和駕管崗位人員堅持每周六加班錄入數(shù)據(jù)、整理檔案、審核審批。

三是設(shè)立咨詢臺，開通服務(wù)熱線。市公安局招聘x名咨詢員，專門為群眾提供咨詢，無償代書、代填表，減輕了窗口壓力，拉近了群眾與窗口工作人員之間的距離，同時有效限制了“黃?！逼鄄m客戶現(xiàn)象的發(fā)生。他們還開通兩部電話，接受群眾遠程咨詢。四是設(shè)置一米線排隊機。此舉有效規(guī)范了辦事群眾排隊秩序，車管窗口前擁擠吵鬧現(xiàn)象大為好轉(zhuǎn)，辦事排隊已逐漸成為群眾的自覺行動。今年車管窗口業(yè)務(wù)辦理速度加快，材料、手續(xù)齊全的，大多可以當(dāng)天辦結(jié)。 衛(wèi)生、文化、勞動、商務(wù)等窗口也不同程度地提高了辦事效率。 今年以來，共有x個承諾件項目改為即辦件項目，即辦件由當(dāng)初的x項增加至x項，有x多個承諾件項目壓縮了承諾時間。目前即辦件量占總辦件由中心創(chuàng)辦之初的x%上升到x%以上。 20xx年，我市行政服務(wù)中心各方面工作取得了長足進步，但仍有許多方面不盡人意。受大廳面積制約，中心服務(wù)功能仍不夠完善，部分與行政審批事項相關(guān)的公共服務(wù)項目無法進入。由于認(rèn)識不到位、體制不順、利益制約等因素，一些單位應(yīng)進項目不愿進入，或雖設(shè)窗口，但授權(quán)不夠，辦件質(zhì)量不高。

三、20XX年年工作初步安排

以完善中心“一站式”服務(wù)功能為主線，以貫徹落實市政府《關(guān)于進一步加強市行政服務(wù)中心窗口效能建設(shè)的意見》（x號）為重點，進一步提高中心服務(wù)水平。

一是全力推進項目進中心。按照市政府確定的進中心項目目錄，合理調(diào)整窗口布局，努力做到應(yīng)進俱進，進一步擴展中心服務(wù)功能。

二是全力推進“兩集中、兩到位”改革。配合市編辦、市監(jiān)察局等單位，深入、細(xì)致、穩(wěn)妥地做好這項工作，爭取在XX年年上半年抓出成效。

三是全力推進超期默認(rèn)制度。制定實施辦法，規(guī)范超期默認(rèn)操作流程。充分發(fā)揮中心信息管理系統(tǒng)功能，進一步強化窗口辦件管理，加強督查通報，努力促進窗口提高服務(wù)效率。

四是繼續(xù)完善基建收費“一表制”。按照x號文件要求，加強協(xié)調(diào)，促進所涉項目和收費全部進中心，努力做到“一表制”收費，一站式辦理。

五是強化政務(wù)公開職能。進一步研究政務(wù)公開工作的范圍、內(nèi)容和形式，使我市政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化軌道。

六是加強中心黨組織建設(shè)。爭取成立中心黨工委，將窗口人員黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，進一步增強中心凝聚力和戰(zhàn)斗力 。

行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇10

xxxx年上半年，行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口單位大力支持下，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，全面加強了行政服務(wù)中心建設(shè)，進一步完善和規(guī)范了公共資源交易中心工作，積極主動地做好了縣委、縣政府交辦的工作。各項工作開局良好，成績初顯端倪。

一、上半年工作回顧

1、全面加強了行政服務(wù)中心建設(shè)

（1）深入推進了行政審批改革。今年上半年，中心繼續(xù)按照三個縮減xx%和兩集中、兩到位工作要求，深入推進行政審批改革。一是將精減后的行政許可項目和投資項目目錄在大廳外進行了公示，共計xxx項，同時要求各窗口單位對精簡后的項目、時限等內(nèi)容重新編印成窗口《服務(wù)指南》，接受社會監(jiān)督。二是利用開展兩集中、兩到位工作的契機，督促了縣運管所、縣質(zhì)監(jiān)局、縣環(huán)保局、縣水利局等窗口單位業(yè)務(wù)進廳，同時還增加了地震局窗口，切實改變了過去窗口只受理不審批，或者純粹虛設(shè)的現(xiàn)象，今年以來共辦理各類證照xxxxx件。

（2）進一步強化了聯(lián)審聯(lián)批工作。一是實行聯(lián)審聯(lián)批工作一條龍跟蹤服務(wù)，每一個項目進廳后，中心指派一名管委會干部全程跟蹤服務(wù)，切實提高聯(lián)審聯(lián)批工作效率；二是全力為縣政府在源頭上把好收費關(guān)，防止規(guī)費流失。半年以來，共為政府收取各項規(guī)費達xxxxxxxx元；三是對規(guī)費項目收取標(biāo)準(zhǔn)進行了調(diào)研，今年上半年，中心對全市各縣（市、區(qū)）建設(shè)項目政策性規(guī)費標(biāo)準(zhǔn)進行了廣泛的調(diào)研，在征詢了各聯(lián)審聯(lián)批部門負(fù)責(zé)人意見的基礎(chǔ)上，已形成調(diào)研報告，并將提交縣政府常務(wù)會討論，同時即將出臺《x縣建設(shè)項目規(guī)費聯(lián)審聯(lián)批操作辦法》。

（3）積極配合了財政票據(jù)電子化管理改革。按照《關(guān)于全面推行財政票據(jù)電子化管理改革實施方案》（縣府辦發(fā)x號）文件的要求，行政服務(wù)中心積極配合縣財政局進行票據(jù)電子化管理改革，進一步促進行政許可項目進廳辦理。為此，行政服務(wù)中心聯(lián)合縣財政局召開了窗口分管領(lǐng)導(dǎo)工作會議，將梳理出來的各窗口單位的應(yīng)進廳的收費項目書面告知了窗口分管單位，要求以后這些項目收費必須在窗口開具電子票據(jù)，并要求實行一個窗口一臺電腦，一臺打印機，所有票據(jù)都實行電腦打印，徹底繳銷手工票據(jù)。

（4）認(rèn)真做好了《x縣人民政府行政服務(wù)指南》編印工作。為了讓社會各界更好地了解政府各部門的職能、職責(zé)和辦事程序，按照《關(guān)于認(rèn)真做好x縣人民政府行政服務(wù)指南工作》（縣府辦發(fā)x號）通知的要求，行政服務(wù)中心認(rèn)真做好了《x縣人民政府行政服務(wù)指南》牽頭工作，成立了編輯部，專門負(fù)責(zé)材料的收集和匯編工作。短短一個月內(nèi)，中心收集了全縣所有具有行政許可和公共服務(wù)項目單位的材料，并按項目名稱、實施依據(jù)、實施程序、辦理期限、收費標(biāo)準(zhǔn)、申報材料六方面內(nèi)容進行整理匯編，為整個編印工作奠定了基礎(chǔ)。

（5）全面提升了機關(guān)效能建設(shè)。提升機關(guān)效能是行政服務(wù)中心一切工作的出發(fā)點和落腳點，中心主要做好了以下幾項工作：一是制定了干部監(jiān)督崗和去向牌，準(zhǔn)確全面地反映干部上班期間的綜合表現(xiàn)；二是實行了干部值班制度，每天中心派一名管委會干部到總服務(wù)臺值班，要求值班干部提前xx分鐘上班，推遲xx分鐘下班，負(fù)責(zé)做好當(dāng)天的引導(dǎo)咨詢和值班記錄等工作；三是實行了雙休日值班制度，每個雙休日，中心都有一名班子成員帶班，兩名干部值班；三是實行了上班查崗制度，對上班期間存在串崗聊天、上網(wǎng)玩游戲、炒股、打毛線、吃零食、帶閑雜人員進窗口等現(xiàn)象如實記錄在《查崗記錄表》上，并以《督查通報》形式反映到原單位和縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。通過以上措施，中心切實強化了組織紀(jì)律，提升了機關(guān)效能。

（6）認(rèn)真落實了縣人大評議意見整改工作。去年，縣人大將行政服務(wù)中心列為評議單位，并提出了x條整改意見，意見收悉后，中心及時召開了班子會議進行研究，并對逐條進行分析，認(rèn)真查找原因，制定了整改措施。通過近一年來的整改，各項整改措施基本落實到位，社會反響良好。今年x月xx日縣第十四屆人大常委會第二十次會議上，行政服務(wù)中心針對整改情況進行了匯報，之后，人大常委進行無記名投票，行政服務(wù)中心名列第一，滿意率達到xxx%。

（7）不斷加強了中心自身建設(shè)。x加強了黨組織建設(shè)，成立了中心黨總支，下設(shè)三個黨支部，即機關(guān)黨支部、公共資源交易中心黨支部和窗口黨支部，有效地理順了黨組織設(shè)置，加強了全體黨員的教育管理，并經(jīng)常開展組織活動。x加強了隊伍建設(shè)，一是開展了紅旗窗口評選活動，今年年初，中心印發(fā)了《創(chuàng)評紅旗窗口實施方案》，實行每季度評比一次，半年以來，工商局、運管所、物價局、計生委、質(zhì)監(jiān)局、林業(yè)局、發(fā)改委等x個窗口被評為紅旗窗口；二是開展了創(chuàng)建五型機關(guān)活動，中心做到五立足，五建設(shè)，即：立足提高干部素質(zhì)、建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)，立足提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，立足改革審批方式、建設(shè)創(chuàng)新型機關(guān)，立足提升機關(guān)效能、建設(shè)務(wù)實型機關(guān)，立足倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)、建設(shè)廉潔型機關(guān)。x加強了宣傳工作，一是建立了專門網(wǎng)站，開設(shè)了網(wǎng)站首頁、政務(wù)公開、工作動態(tài)、中心黨建、文件法規(guī)、資源交易、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、學(xué)習(xí)園地、建議留言等x個欄目，全方位宣傳行政服務(wù)中心工作；二是向縣機構(gòu)編制委員會遞交關(guān)于成立信息股的報告，即將成立信息股，指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站運維和信息上報等工作；三是繼續(xù)辦好《督查能報》，及時準(zhǔn)確地向縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和原單位通報窗口工作人員遵守紀(jì)律、辦理業(yè)務(wù)情況。

2、進一步完善了公共資源交易中心的建設(shè)。一是繼續(xù)加強公共資源交易中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新裝了投影儀，更換了搖號機，添置了電腦等硬件設(shè)施，提高了辦事效率，提升了交易服務(wù)水平；二是組織好了進場交易，將應(yīng)進場交易的事項全部納入公共資源交易中心交易，并加強對專家評標(biāo)結(jié)果和中介機構(gòu)進場操作的監(jiān)督，有效建立公正開放、競爭有序、服務(wù)到位、監(jiān)管有力的公共資源交易市場。今年上半年，共完成交易xxx宗，交易額達到x.x億多元，其中，建設(shè)工程xx宗，交易額x.x億多元，土地交易xx宗，交易額x.x億多元，房產(chǎn)交易x宗，交易額x萬多元，政府采購xx宗，交易額xxx萬多元。三是做好了政府采購的售后服務(wù)管理，使公共資源交易中心工作真正走上了規(guī)范化軌道。

3、積極主動完成縣委、縣政府交辦的中心工作任務(wù)

（1）積極開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。一是制定了《x縣行政服務(wù)中心開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》，完善了行政審批綠色通道服務(wù)機制，設(shè)立了返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口，指定專人為返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦理證照提供信息咨詢、代辦服務(wù)、上門服務(wù)、延時和預(yù)約服務(wù)；二是營造了創(chuàng)業(yè)服務(wù)氛圍，中心在大廳入口處懸掛了搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的宣傳標(biāo)語；三是暢通了創(chuàng)業(yè)服務(wù)舉報機制，中心設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，加大對投訴受理和查處力度，確保為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造便捷、高效、和諧的政務(wù)環(huán)境；四是建立了與企業(yè)聯(lián)系制度，根據(jù)縣效能辦安排，中心與xx有限公司實行一對一幫扶，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛點，分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系干部具體負(fù)責(zé)，每月到該公司實地調(diào)研一次，并力所能及地幫助聯(lián)系企業(yè)解決一些實際問題。

（2）積極做好了村建幫扶、新農(nóng)村建設(shè)及綜治等工作。今年來，中心領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)掛點工作人員到村建幫扶村x鎮(zhèn)xx村和xx村幫扶村xx村實地調(diào)研工作，盡最大能力幫助他們解決一些實際困難。與此同時，繼續(xù)開展平安夜話和提升公眾安全感活動，宣傳了我縣社會治安綜合治理方面所取得的成績，讓掛點村村民切實感受到和諧平安的社會氛圍。

二、下半年工作計劃

加快部署網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)項目。根據(jù)省審改辦《關(guān)于分期分批部署x省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)項目的通知》（贛審改辦字x號）和x市信息辦《關(guān)于加快部署網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)項目的通知》（九信息字x號）文件要求，我縣被調(diào)整為全省三個試點縣之一進行第一批試點。按照省、市規(guī)定的時間節(jié)點，中心將切實做好相關(guān)準(zhǔn)備工作：一是明確建設(shè)模式；二是協(xié)助信息辦抓緊改造好中心機房；三是協(xié)助電信公司馬加快網(wǎng)絡(luò)光纖線路接入；四是加快制定系統(tǒng)實施方案，計劃于xxxx年x月中旬部署到位。

進一步營造窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，行政服務(wù)中心在開展紅旗窗口的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，評選結(jié)果將在行政服務(wù)中心大廳創(chuàng)評一覽表上對獲獎的對象進行標(biāo)示，并在《督查通報》上給予通報表揚；對評為服務(wù)明星的對象給予一定的經(jīng)濟獎勵；中心管委會根據(jù)全年綜合評選來評定年度優(yōu)秀窗口工作人員，同時作為年度考核和推薦后備干部的重要依據(jù)。

繼續(xù)做好公共資源交易中心工作。公共資源交易中心繼續(xù)圍繞信息公開、機會公平、結(jié)果公正、誠實信用卓有成效地開展工作。嚴(yán)格按照政府引導(dǎo)市場，市場公開交易，交易規(guī)范運作，運作統(tǒng)一監(jiān)管的要求，進一步完善好交易程序，加強對交易過程的監(jiān)督，確保所有交易公開、公平、公正地進行，最大限度地為縣政府節(jié)約經(jīng)費，從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。

為搬遷中心新辦公樓做好相關(guān)工作。縣人防綜合大樓于x月xx日封頂，根據(jù)縣里要求，盡快做相關(guān)搬遷工作：一是高標(biāo)準(zhǔn)地搞好行政服務(wù)中心大廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)劃好大廳布局，將網(wǎng)線、電話線等一次性鋪設(shè)到位；二是高標(biāo)準(zhǔn)搞好公共資源交易中心硬件建設(shè)，建立兩個功能完善的交易大廳和電子評標(biāo)室；三是理清新大廳所有應(yīng)該進廳的單位和項目，將所有具有行政許可和行政服務(wù)項目的單位都納入大廳窗口建設(shè)范圍之內(nèi)，并通過一定形式向社會公布，接受社會監(jiān)督。

與此同時，堅決貫徹執(zhí)行好縣委、縣政府的各項決定，努力完成好縣委、縣政府交辦的各項中心工作任務(wù)。

行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇11

我于年月份由土地儲備中心調(diào)至政務(wù)大廳窗口主持日常工作。國土資源局政務(wù)大廳窗口一年來在大廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，緊緊圍繞群眾至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公開透明的服務(wù)理論，一站式服務(wù)，狠抓制度建設(shè)，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，取得了較好的工作成績?，F(xiàn)就年工作情況匯報如下：

一、學(xué)習(xí)上

我積極參與中心組織開展的等學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大和屆中、中全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。在大廳工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé)，本著缺什么補什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、在工作上

傳承以往的良好作風(fēng)，每天按時上下班，對服務(wù)對象做到微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，主動服務(wù)。對于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所上報的資料，我們大廳都會先進行預(yù)審，看看有沒有遺漏的大件，在不差大件的情況下進行資料受理，然后上報各審批股室。對于辦理抵押登記的個人、單位業(yè)務(wù)，我們都做到親到現(xiàn)場核實，在無差錯的情況下再受理資料。并且大大提高工作效率，辦理的業(yè)務(wù)能在當(dāng)天辦結(jié)的絕不拖到第二天。年度，大廳受理資料起，辦結(jié)起，辦結(jié)率百分之百。

網(wǎng)上虛擬政務(wù)大廳的工作現(xiàn)在已處于起步階段了，我們已上報了個辦理項目，并呈報法制辦，目前省里的專業(yè)技術(shù)公司正在審核各項資料的情況，年底年初就能正式運行。

政務(wù)大廳窗口是國土資源局的形象代表，我們的一言一行就是國土資源局的體現(xiàn)，故此，我們窗口的工作人員會以最飽滿的熱情投入到工作中去，為將國土資源工作發(fā)揚光大奉獻自己所有的力量。

回顧一年的工作，總體感受是一個字忙。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。