行政服務(wù)中心工作總結(jié)

行政服務(wù)中心工作總結(jié)15篇。

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行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇1】

為落實(shí)市委、市政府的工作部署，深化我市行政審批制度改革，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，推行政務(wù)公開(kāi)，提升行政效能，加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化政府高效服務(wù)大平臺(tái)，打造良好的營(yíng)商軟環(huán)境。**年我單位重點(diǎn)做好市行政服務(wù)中心建設(shè)的前期工作。主要包括四個(gè)方面：

一是大力抓好市行政服務(wù)中心建設(shè)的前期工作。通過(guò)跟進(jìn)工程的建設(shè)進(jìn)度，積極與市發(fā)改局、設(shè)計(jì)單位、施工單位的溝通，現(xiàn)場(chǎng)解決有關(guān)問(wèn)題，有力推進(jìn)了工程的建設(shè)進(jìn)度。預(yù)計(jì)行政服務(wù)中心的籌建工作在**年年底前完成，力爭(zhēng)在**年元旦前投入使用。

二是大力抓好市行政服務(wù)中心管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。一方面做到“三到位”：包括人員關(guān)系調(diào)整到位、人員工作到位、人員思想到位。另一方面抓好管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，期間組織了中心的管理人員前往江門(mén)、新會(huì)、開(kāi)平等多個(gè)地方的行政服務(wù)中心進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟市區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

三是提前制定市行政服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度。根據(jù)我市的實(shí)際情況，我中心已制定了15個(gè)管理制度。包括《**市行政服務(wù)中心管理辦法》、《**市行政服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》、《**市行政服務(wù)中心計(jì)算機(jī)管理制度》等。為行政服務(wù)中心日后的運(yùn)作提供保障。

四是加強(qiáng)與進(jìn)駐部門(mén)的宣傳溝通工作。我中心分別組織人員到有關(guān)的職能部門(mén)進(jìn)行商談，工作總結(jié)重點(diǎn)商議如何做好進(jìn)駐行政服務(wù)中心的銜接工作。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇2】

在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)委辦區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，今年上半年，三水區(qū)人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要做了以下幾方面的工作：

一、籌建工作

(一)完成辦公場(chǎng)地的工程建設(shè)任務(wù)

中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不斷督促，及時(shí)解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題，順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。

(二)建立和完善中心的各項(xiàng)管理制度

今年上半年，中心出臺(tái)了中心管理辦法、項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則、重大投資項(xiàng)目快速審批意見(jiàn)三個(gè)管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評(píng)議考核制度、窗口投訴處理制度等九個(gè)內(nèi)部規(guī)章制度，并印成小冊(cè)子，中心工作人員人手一本，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。

(三)落實(shí)并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)投入使用。

(四)確定進(jìn)駐部門(mén)和進(jìn)駐項(xiàng)目

經(jīng)與相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)，最后確定進(jìn)駐部門(mén)13個(gè)，進(jìn)駐審批事項(xiàng)109項(xiàng)，常駐人員30多人。目前，除公安和消防部門(mén)因協(xié)調(diào)方面的原因還未進(jìn)駐外，其他十一個(gè)部門(mén)已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)辦公，正式對(duì)外服務(wù)。

二、與行政審批有關(guān)的各項(xiàng)工作

在做好籌建工作的同時(shí)，我中心還克服人手不足的困難，積極開(kāi)展與行政審批有關(guān)的各項(xiàng)工作，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)督促各職能部門(mén)進(jìn)行行政審批事項(xiàng)的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二OO四年十二月出臺(tái)了由我中心起草的三府辦

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇3】

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開(kāi)展，代表著中心的對(duì)外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫(xiě)工作報(bào)告、意見(jiàn)，起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議紀(jì)要，完成重要的工作匯報(bào)、工作請(qǐng)示和下發(fā)通知意見(jiàn);出臺(tái)了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時(shí)認(rèn)真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無(wú)一疏漏，文件及時(shí)傳閱，保證上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時(shí)辦結(jié)。以來(lái)，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項(xiàng)，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。

2、開(kāi)好會(huì)。一是擬定會(huì)議方案。對(duì)重要會(huì)議，會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，包括制定會(huì)議預(yù)算，確定會(huì)議議題，準(zhǔn)備有關(guān)文件，明確參會(huì)范圍，落實(shí)會(huì)務(wù)責(zé)任等，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究，把會(huì)辦細(xì)辦好;二是組織會(huì)議召開(kāi)。對(duì)會(huì)議議題嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)會(huì)前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會(huì)議討論，避免議而不決。提交會(huì)議討論的文件要嚴(yán)格審核，會(huì)議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會(huì)人員，提前準(zhǔn)備意見(jiàn)。會(huì)議召開(kāi)后，做好會(huì)議記錄，組織好簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě);三是落實(shí)決定事項(xiàng)。對(duì)會(huì)議決定的事項(xiàng)，要及時(shí)分解任務(wù)，責(zé)任到人，明確時(shí)限，跟蹤督辦。要把決定事項(xiàng)的落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反饋。今年以來(lái)，辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會(huì)議、業(yè)務(wù)通報(bào)會(huì)、窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議等內(nèi)部會(huì)議的同時(shí)，重點(diǎn)做好由中心牽頭的重大會(huì)議，共組織辦好大小會(huì)議約30場(chǎng)(次)。

3、理好財(cái)。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財(cái)務(wù)管理的重任，20，會(huì)計(jì)人員克服中心經(jīng)費(fèi)緊張的困難，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)審計(jì)、稅務(wù)保險(xiǎn)、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)分析報(bào)告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項(xiàng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

4、管好人。，辦公室按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，認(rèn)真做好人事管理工作。一是及時(shí)做好各類人事報(bào)表的填寫(xiě)、審核、報(bào)送工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;二是認(rèn)真履行人事調(diào)動(dòng)、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé)，對(duì)有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細(xì)心解釋、加強(qiáng)溝通、親切安撫;三是及時(shí)為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實(shí)。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，積極主動(dòng)與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強(qiáng)督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)中心完成各項(xiàng)工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作，及時(shí)批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會(huì)議精神XX縣委、縣政府的重要決策部署;及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見(jiàn)和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)傳達(dá)到各股室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。

2、落實(shí)后勤保障工作，維護(hù)中心日常運(yùn)作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理各項(xiàng)規(guī)定，公務(wù)接待用餐實(shí)行辦公室集中安排，公務(wù)用車實(shí)行辦公室統(tǒng)一登記使用，年以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對(duì)項(xiàng)目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障，2014年以來(lái)，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)的各項(xiàng)保障，及時(shí)、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

3、強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防安全隱患。一是安排專業(yè)人員對(duì)中心消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行了認(rèn)真排查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時(shí)對(duì)中心辦公大樓進(jìn)行巡防，2014年，實(shí)現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo)。三是針對(duì)本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問(wèn)題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應(yīng)急預(yù)案，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對(duì)中心干部職工的實(shí)行宣傳教育，提高了員工的安全意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

一是部分工作人員經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，綜合能力有待提高;二是管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;三是辦公室人員的服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

第一，抓大事，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強(qiáng)調(diào)研工作，主動(dòng)當(dāng)好參謀，多出金點(diǎn)子。二是進(jìn)一步加強(qiáng)文秘工作，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作。

第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂分責(zé)。二是講究方式方法，注意傾聽(tīng)群眾呼聲，把干部職工意見(jiàn)和建議收集上來(lái)，多為中心解決實(shí)際問(wèn)題，激發(fā)干部職工工作熱情。三是統(tǒng)籌兼顧，注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào)，營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)、平安和諧的工作氛圍。

第三，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，加強(qiáng)公文審核把關(guān)，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。二是樹(shù)立精打細(xì)算意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公物資計(jì)劃管理。三是樹(shù)立過(guò)緊日子意識(shí)，做好會(huì)議、來(lái)客接待、車輛安全等方面的審核把關(guān)工作。

第四，抓落實(shí)，求實(shí)效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見(jiàn)和建議做好中心工作目標(biāo)管理考核方案修訂工作，用科學(xué)合理的工作考核促進(jìn)工作落實(shí)。

第五，抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步。一是加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身工作素質(zhì)，做勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，做勤奮工作、愛(ài)崗敬業(yè)的表率。三是加強(qiáng)政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇4】

一年來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標(biāo)、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來(lái)的工作總結(jié)

一、招商引資工作

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng)，計(jì)劃總投資16963萬(wàn)元，實(shí)際到位6186.9萬(wàn)元。1、東興五金建材電器經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃投資108萬(wàn)元，實(shí)際到位108萬(wàn)元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬(wàn)元，實(shí)際到位250萬(wàn)元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬(wàn)元，實(shí)際到位1406萬(wàn)元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬(wàn)元，實(shí)際到位46萬(wàn)元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬(wàn)元，實(shí)際到位205萬(wàn)元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬(wàn)元，實(shí)際到位1660萬(wàn)元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際到位120萬(wàn)元;8、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際到位11.9萬(wàn)元;9、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬(wàn)元，實(shí)際到位520萬(wàn)元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬(wàn)元，實(shí)際到位400萬(wàn)元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際到位1460萬(wàn)元。

二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達(dá)成種植2萬(wàn)畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī)，做好招商引資宣傳

第xx屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開(kāi)，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大××對(duì)外開(kāi)放程度，展示形象、宣傳推介，積極開(kāi)展招商引資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開(kāi)放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓緊抓好，及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案，明確工作職責(zé)，確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間，多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放，全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目，吸引了國(guó)內(nèi)外客商前來(lái)咨詢。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》500余份，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn)，進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。

四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽(tīng)證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，標(biāo)志著政務(wù)中心陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí)，明確了職責(zé)分工，嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇5】

氣象局開(kāi)展“我們的節(jié)日·中秋節(jié)”主題活動(dòng)總結(jié)為切實(shí)貫徹落實(shí)“我們的節(jié)日·中秋節(jié)”主題活動(dòng)的通知精神，增進(jìn)全體干部職工對(duì)民族文化的認(rèn)同感和自豪感，營(yíng)造慶祝傳統(tǒng)節(jié)日的良好氛圍，我局開(kāi)展了形式多樣的中秋節(jié)慶?；顒?dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、高度重視，精心組織為確保此次活動(dòng)順利開(kāi)展。

我局高度重視，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議對(duì)中秋節(jié)活動(dòng)進(jìn)行總體部署，要求各科室將此項(xiàng)工作作為推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要抓手，作為豐富群眾精神文化生活的重要形式，作為精神文明建設(shè)的一件大事，擺上重要位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

二、加大宣傳。

營(yíng)造氛圍我局利用宣傳欄、網(wǎng)站等多種方式對(duì)中秋節(jié)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了廣泛宣傳，讓全體干部職工及社會(huì)群眾了解這一傳統(tǒng)節(jié)日的相關(guān)知識(shí)，感受中華民族傳統(tǒng)節(jié)日中折射出的濃郁的文化氣息。

三、具體活動(dòng)情況

（一）開(kāi)展文明幫扶活動(dòng)，樹(shù)文明單位形象中秋節(jié)來(lái)臨之際，由我局3名干部職工組成的慰問(wèn)團(tuán)，為3個(gè)低保戶家庭送去黨和政府的溫暖，送去米、油和月餅，表達(dá)節(jié)日的祝福。

（二）組織開(kāi)展文體活動(dòng)，樂(lè)迎中秋為了喜迎中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)中秋節(jié)的到來(lái)，給全局干部職工創(chuàng)造一個(gè)歡快的節(jié)日氣氛，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，增進(jìn)員工交流與協(xié)作，我局精心組織了“樂(lè)迎中秋節(jié)”文體活動(dòng)。活動(dòng)包括：詩(shī)歌朗誦、跳繩比賽、羽毛球競(jìng)賽等。

（三）開(kāi)展除塵活動(dòng)為迎接中秋節(jié)到來(lái)，我局認(rèn)真開(kāi)展中秋節(jié)除塵活動(dòng)，倡導(dǎo)健康生活，凈化機(jī)關(guān)環(huán)境，掀起講文明、講衛(wèi)生的良好氛圍。通過(guò)開(kāi)展一系列體現(xiàn)民族文化的活動(dòng)，弘揚(yáng)了中華民族傳統(tǒng)文化，充分展示了我局奮發(fā)進(jìn)取的時(shí)代風(fēng)采，有力地推動(dòng)了我局文化建設(shè)，用先進(jìn)文化引領(lǐng)人民群眾精神文化生活，讓我局職工度過(guò)了一個(gè)熱鬧、安康、文明的節(jié)日。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇6】

今年來(lái)，中心在縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心干部職工的大力支持下，嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞全面從嚴(yán)治黨要求，以創(chuàng)建“制度嚴(yán)密、權(quán)力透明、財(cái)務(wù)規(guī)范、干部勤廉、群眾滿意”的廉潔機(jī)關(guān)為目標(biāo)，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，著力加強(qiáng)廉潔機(jī)關(guān)建設(shè)。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心部署，思想認(rèn)識(shí)到位。全面落實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入中心工作總體部署，定期召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議，部署工作任務(wù)，認(rèn)真梳理了《領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任清單》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)“第一責(zé)任人”責(zé)任清單》和《領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任清單》，將該承擔(dān)的工作任務(wù)分別完善充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)班子、主要負(fù)責(zé)人和班子其他成員責(zé)任清單中，落實(shí)具體職責(zé)和任務(wù)分工，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)工作，推動(dòng)主體責(zé)任落地生根。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、豐富載體，教育引導(dǎo)到位。制作懸掛“廉潔機(jī)關(guān)建設(shè)”宣傳欄，采取到廉政警示教育基地陶鑄故里進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)、觀看廉政教育警示片等多種措施，不斷強(qiáng)化黨員的黨的意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、廉政意識(shí)。集中組織開(kāi)展了一系列學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神專題活動(dòng)，邀請(qǐng)縣委黨校宣講團(tuán)成員進(jìn)行專題宣講，原原本本學(xué)習(xí)報(bào)告，深入交流心得體會(huì)，提出了一系列抓改革、抓管理、抓黨建的重點(diǎn)思路。

三、以身作則，率先垂范，加強(qiáng)班子建設(shè)。

今年以來(lái)，我們切實(shí)加強(qiáng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，以班子建設(shè)推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。中心班子是凝聚全體干部職工的領(lǐng)導(dǎo)核心，在廉政建設(shè)上，中心班子成員以身作則，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，為廣大干部職工當(dāng)好表率，樹(shù)立榜樣，率先垂范，以自己的一言一行帶動(dòng)影響每一名干部職工，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)上了一個(gè)新臺(tái)階。在工作上，堅(jiān)持按照黨和政府的規(guī)定，規(guī)范統(tǒng)一班子成員和全體干部職工的行為，堅(jiān)持工作第一，將干部職工的行為都統(tǒng)一到工作上來(lái)。班子成員嚴(yán)格要求自我，要求別人做到的自己首先做到，工作中做到了三不，即：一不搞一言堂，二不搞暗箱操作，三不搞特殊，機(jī)關(guān)事務(wù)堅(jiān)持了公開(kāi)、公平、公正的原則，領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷增強(qiáng)，推動(dòng)了環(huán)保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

四、積極推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)公開(kāi)。

為解決好干部職工和廣大群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，我們積極推行了機(jī)關(guān)事務(wù)公開(kāi)，選舉產(chǎn)生了中心第一屆機(jī)關(guān)事務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員，切實(shí)增強(qiáng)各項(xiàng)工作、事務(wù)的透明度。機(jī)關(guān)事務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容嚴(yán)格依照縣紀(jì)委的要求及時(shí)在中心機(jī)關(guān)公開(kāi)、公示。機(jī)關(guān)重要事務(wù)由黨組會(huì)通過(guò)集體研究、民主醞釀再做決定。對(duì)財(cái)務(wù)開(kāi)支事項(xiàng)中金額超過(guò)1萬(wàn)元的采購(gòu)事項(xiàng)、10萬(wàn)元以上的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)開(kāi)支一律經(jīng)中心班子會(huì)議研究決定，堅(jiān)決禁止、杜絕機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)的違規(guī)、暗箱操作。對(duì)涉及廣大職工切身利益的考核、評(píng)優(yōu)、福利、勞資等工作一律公開(kāi)。讓干部職工參與到涉及自身利益的事務(wù)中，使大家心里明白，心平氣和，維護(hù)了職工的知情權(quán)。

五、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，監(jiān)督檢查到位。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇7】

根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)人事局《關(guān)于認(rèn)真做好2010年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》要求，中心結(jié)合實(shí)際、周密部署、嚴(yán)格程序，公正評(píng)價(jià)，營(yíng)造了良好的開(kāi)合氛圍，圓滿完成了年度考核工作?，F(xiàn)將年度考核工作總結(jié)如下：

一、基本情況

中心是區(qū)政府派出的綜合服務(wù)管理部門(mén)，根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)人事局的要求，區(qū)辦事服務(wù)中心按照區(qū)委[2002]31號(hào)文件規(guī)定，對(duì)各部門(mén)進(jìn)駐中心窗口的工作人員進(jìn)行了年度考核，其中行政編制55名，事業(yè)編制89名?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組按20%的優(yōu)秀比例進(jìn)行了綜合考評(píng)，共評(píng)選出29名優(yōu)秀工作人員，其中行政編制11名，事業(yè)編制18名，其他115名工作人員確定為稱職（合格）等次。

考核結(jié)果經(jīng)公示無(wú)異議后，已反饋給個(gè)人和單位。此次年度考核嚴(yán)格按照民主評(píng)議、個(gè)人評(píng)價(jià)、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、考核小組確定的程序，做到四個(gè)結(jié)合，即與年初下達(dá)目標(biāo)相結(jié)合，與績(jī)效管理結(jié)果相結(jié)合，與創(chuàng)新目標(biāo)相結(jié)合，民主測(cè)評(píng)與組織認(rèn)定相結(jié)合?？己私Y(jié)束后，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行了公示，全體工作人員一致認(rèn)為年度考核客觀、公正地反映了每個(gè)同志的實(shí)際情況。通過(guò)考核，調(diào)動(dòng)了中心工作人員的積極性，為進(jìn)一步提高中心的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)型政府的良好形象奠定了基礎(chǔ)。

二、主要做法

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?？己斯ぷ魇侨耸鹿芾砉ぷ鞯闹匾M 1

成部分，是對(duì)公務(wù)員實(shí)施監(jiān)督的重要手段，也是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要措施。為此，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確?？己斯ぷ饔蓄I(lǐng)導(dǎo)、有組織、有步驟，順利進(jìn)行。

（二）統(tǒng)一布置，嚴(yán)格程序。為做好年度考核工作，不斷提高考核的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保考核質(zhì)量，我們嚴(yán)格按照以下程序操作：

1、認(rèn)真搞好年度工作總結(jié)。各科室及其工作人員根據(jù)平時(shí)考核情況和日志記錄，認(rèn)真寫(xiě)出年度工作總結(jié)，填寫(xiě)《年度考核登記表》。

2、各科室工作人員，根據(jù)一年來(lái)的表現(xiàn)自我評(píng)價(jià)，采取發(fā)放民主測(cè)評(píng)表測(cè)評(píng)的方式，認(rèn)真做好測(cè)評(píng)考核。主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作人員平時(shí)工作表現(xiàn)和測(cè)評(píng)情況提出評(píng)定等次建議。

3﹑由綜合科匯總《年度考核登記表》和《測(cè)評(píng)表》，根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、群眾三個(gè)層次測(cè)評(píng)比例，統(tǒng)計(jì)出被測(cè)評(píng)者得票數(shù)，再按平時(shí)考核、年終考核綜合評(píng)定，統(tǒng)計(jì)出全年綜合得票數(shù)。

4﹑考核小組根據(jù)評(píng)定的等次建議，綜合測(cè)評(píng)票數(shù)，分析每個(gè)工作人員一年來(lái)的工作表現(xiàn)，綜合考核。按年度考核規(guī)定的比例限額評(píng)定優(yōu)秀等次，提出確定等次初步意見(jiàn)，經(jīng)考核小組會(huì)議審議，給予認(rèn)定。嚴(yán)格程序，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，力求做到客觀、公正。

（三）四個(gè)“堅(jiān)持”，確保質(zhì)量。為客觀公正地對(duì)工作人員一年來(lái)的政治思想表現(xiàn)、工作能力和工作成績(jī)作出科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，我們?cè)诳己斯ぷ髦惺冀K遵循“四個(gè)堅(jiān)持”原則，以“客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)績(jī)”為準(zhǔn)繩，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。一是堅(jiān)持優(yōu)秀比例不突破單位工作人員的20%；二是堅(jiān)持分類型、分職務(wù)、分層次確定優(yōu)秀等次，統(tǒng)籌兼顧各層次、各類型、各職務(wù)的優(yōu)秀比例；三是堅(jiān)持年終考核同平時(shí)考核緊密結(jié)合。在制定年度工作目標(biāo)考核制度的基礎(chǔ)上，采取“工作按月推進(jìn)、按季評(píng)估、半年督查測(cè)評(píng)、全年總評(píng)”的制度，確保工作實(shí)績(jī)。四是堅(jiān)持將考核與深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)、提升機(jī)關(guān)行政效能工作緊密結(jié)合，把思想作風(fēng)建設(shè)融入考核之中，使全體工作人員事事處處注意自己的服務(wù)態(tài)度與言行、工作表現(xiàn)和工作成績(jī)，使考核成為檢查、督促工作人員履行職能、勤政廉政的有效手段。

（四）加強(qiáng)管理，做好備案?？己斯ぷ鹘Y(jié)束后，我們及時(shí)把有關(guān)資料裝訂、審核備案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格考核紀(jì)律，把握總體情況。把年度考核結(jié)果同培養(yǎng)后備干部、提拔晉升、獎(jiǎng)懲、辭退等工作結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮考核工作的激勵(lì)鞭策作用，激勵(lì)和鞭策同志們認(rèn)真履行自身職責(zé)，找出工作差距，明確今后努力的方向，提高了工作效率，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

三、存在問(wèn)題

在考核的組織方法上，還有待于改進(jìn)。目前考核工作只有民主測(cè)評(píng)和實(shí)績(jī)考核兩個(gè)層面，而民主測(cè)評(píng)只在開(kāi)測(cè)評(píng)會(huì)時(shí)邀請(qǐng)部分群眾參加，沒(méi)有深入群眾中做進(jìn)一步了解。在組織方法上還應(yīng)深入群眾中進(jìn)行走訪、座談，進(jìn)一步增加考核工作的準(zhǔn)確性、公正性。**行政服務(wù)中心

二○一一年一月十七日

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇8】

20xx年，市行政服務(wù)中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀(jì)委監(jiān)察局的關(guān)心指導(dǎo)下，在市、區(qū)兩級(jí)入駐部門(mén)的支持配合下，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點(diǎn)，積極推進(jìn)行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)深化行政審批制度改革，持續(xù)提高審批項(xiàng)目的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。截止12月底，共受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)103694件，辦結(jié)103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結(jié)率為39.68%。

一、力求實(shí)效，扎實(shí)開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)

把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來(lái)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果推動(dòng)行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)，中心利用每周一工作例會(huì)，組織主任助理、窗口負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神、國(guó)務(wù)院支持海西建設(shè)《意見(jiàn)》，以及省、市有關(guān)會(huì)議文件精神。通過(guò)網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等開(kāi)辟“中心發(fā)展我獻(xiàn)策”專欄，一起謀劃工作思路，一起探討發(fā)展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結(jié)合”，把理論學(xué)習(xí)與提高思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合，與了解市情相結(jié)合，與提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，與提升窗口辦事效率相結(jié)合，與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，初步形成了學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的常態(tài)，提高了窗口人員的政策解讀能力，強(qiáng)化了宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)。

2、夯實(shí)制度基礎(chǔ)。按照年初《市政府工作報(bào)告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續(xù)推進(jìn)新一輪行政審批項(xiàng)目清理，規(guī)范行政審批，加緊完善行政服務(wù)中心”的要求，結(jié)合實(shí)際，制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步清理行政審批前置項(xiàng)目的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于建立項(xiàng)目審批綠色通道的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)行政審批流程的工作意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范退、補(bǔ)件管理的通知》等一系列文件，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批、項(xiàng)目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規(guī)定。市衛(wèi)生局窗口制定“第一責(zé)任人”負(fù)責(zé)制，將工作量化到人、責(zé)任落實(shí)到人；市公安局本著便民、利民原則，進(jìn)一步修訂了公章刻制手續(xù)等等，為企業(yè)投資和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)搭建協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)平臺(tái)。

3、深入調(diào)查研究。今年，市人大、市政協(xié)分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調(diào)研，了解窗口服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)的執(zhí)行和審批流程再造情況。中心認(rèn)真對(duì)照、討論分析，對(duì)中心管理和窗口規(guī)范化建設(shè)提出了自查、整改，并督促完善和落實(shí)。在大廳設(shè)立“窗口服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)點(diǎn)”，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪、網(wǎng)上征詢、調(diào)研座談等形式，了解社會(huì)群眾對(duì)窗口辦事的綜合滿意度情況，接待群眾咨詢或電話咨詢279人次，向服務(wù)對(duì)象發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400多份。經(jīng)測(cè)評(píng)，窗口辦事效率和服務(wù)態(tài)度好評(píng)率分別達(dá)到97.13%和99.6%。在此基礎(chǔ)上，召開(kāi)了查擺問(wèn)題懇談會(huì)，邀請(qǐng)各樓層值班長(zhǎng)、主任助理等，查找審批環(huán)節(jié)中存在的突出問(wèn)題，分析影響、制約和阻礙中心科學(xué)發(fā)展的不適應(yīng)因素，認(rèn)真討論和研究整改措施，并從提高效能、規(guī)范運(yùn)作、健全網(wǎng)絡(luò)、拓寬領(lǐng)域、加強(qiáng)監(jiān)管等方面展開(kāi)研討，在研討中學(xué)習(xí)，在研討中提出問(wèn)題，推動(dòng)了窗口建設(shè)的提質(zhì)增效。

二、嚴(yán)格把關(guān)，持續(xù)抓好行政許可事項(xiàng)的清理規(guī)范

按照市政府關(guān)于做好全市行政審批前置項(xiàng)目清理的要求，在市委編辦等部門(mén)的積極支持下，組織相關(guān)人員從2月份開(kāi)始，圍繞收集到的有關(guān)行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問(wèn)題，共同對(duì)入駐中心與建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的審批項(xiàng)目前置條件進(jìn)行逐一對(duì)照、全面清理。市本級(jí)312個(gè)項(xiàng)目的審批前置從1677個(gè)清理到1591個(gè)，減少5.12%；區(qū)級(jí)137個(gè)項(xiàng)目的審批前置從981個(gè)減少到949個(gè)，減少了3.26%。其中，建設(shè)項(xiàng)目的審批前置條件由原先209個(gè)清理到176個(gè)，縮減幅度為15.79%。與此同時(shí)，對(duì)市級(jí)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了新一輪的全面清理，共保留289項(xiàng)，取消17項(xiàng)，調(diào)整為一般管理50項(xiàng)，下放12項(xiàng)，并于8月底向社會(huì)予以公布。窗口單位也對(duì)照審批事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程序等，按照“依法、簡(jiǎn)化、高效”的原則，認(rèn)真研究，對(duì)影響審批提速的前置項(xiàng)目提出簡(jiǎn)化、合并等優(yōu)化意見(jiàn)，力求減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，規(guī)范審批程序。市發(fā)改委對(duì)17項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行再次梳理，整合取消3項(xiàng)，保留14項(xiàng)；市規(guī)劃局對(duì)17項(xiàng)審批前置項(xiàng)目進(jìn)行精簡(jiǎn)和優(yōu)化，取消前置材料25項(xiàng)。

三、規(guī)范運(yùn)行，不斷提高行政審批效率和水平

圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時(shí)限和審批環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。

1、審批流程優(yōu)化再造。年初，邀請(qǐng)市工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、市鋁廠以及建設(shè)、規(guī)劃、發(fā)改等窗口就投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程開(kāi)展探討，對(duì)關(guān)聯(lián)性審批流程進(jìn)行優(yōu)化整合，確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。制定《南平市建設(shè)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批運(yùn)作流程圖》，將投資建設(shè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工許可證核發(fā)的全過(guò)程16個(gè)環(huán)節(jié)，按照項(xiàng)目審批的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行并行整合，設(shè)置為立項(xiàng)、工程設(shè)計(jì)、規(guī)劃許可和施工許可審批等4個(gè)階段，確立牽頭單位和配合部門(mén)，明確職責(zé)，實(shí)行“同時(shí)收件、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作機(jī)制。實(shí)施以來(lái)，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯(lián)審批項(xiàng)目3項(xiàng)。同時(shí)，健全并聯(lián)審批責(zé)任制等工作制度，明確審批部門(mén)職責(zé)，確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。一些并聯(lián)審批責(zé)任單位不斷提速增效，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。如，市建設(shè)局將建筑工程施工許可證核發(fā)時(shí)限從15個(gè)工作日縮短到工業(yè)項(xiàng)目2個(gè)工作日完成；市水利局窗口項(xiàng)目的審批時(shí)限與去年相比縮短了50%。

2、審批項(xiàng)目協(xié)調(diào)運(yùn)作。為加快推進(jìn)我市投資項(xiàng)目審批進(jìn)度，中心將兩個(gè)以上部門(mén)審批流程協(xié)調(diào)工作納入日常管理，建立項(xiàng)目聯(lián)辦協(xié)調(diào)會(huì)制，在依法、依規(guī)的前提下，協(xié)商解決項(xiàng)目審批過(guò)程中存在的運(yùn)轉(zhuǎn)流程問(wèn)題，并形成專題會(huì)議紀(jì)要督促落實(shí)，確保項(xiàng)目審批的順利進(jìn)行。一年來(lái)，牽頭召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)52場(chǎng)，及時(shí)解決了困擾工業(yè)園區(qū)內(nèi)土地前期開(kāi)發(fā)審批手續(xù)、新《消防法》實(shí)施帶來(lái)的審批前置變化等問(wèn)題。協(xié)調(diào)會(huì)制度發(fā)揮了中心的平臺(tái)作用，增強(qiáng)了窗口工作的互動(dòng)性，有效解決了窗口部門(mén)互為前置許可事項(xiàng)的關(guān)系、審批業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程等，各窗口的審批辦結(jié)時(shí)效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時(shí)限比法定時(shí)限縮短了三分之二，市建設(shè)局窗口審批時(shí)限較承諾時(shí)限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時(shí)限也縮短了86%。

3、服務(wù)效率持續(xù)提高。按照“依法依規(guī)、簡(jiǎn)明規(guī)范、高效快捷”的原則，圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)、流轉(zhuǎn)快、時(shí)限短、服務(wù)優(yōu)”的工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化重大項(xiàng)目審批綠色通道服務(wù)機(jī)制，使重大項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工許可的審批時(shí)間縮短到35個(gè)工作日以內(nèi)，平均提速達(dá)80.56%以上。各窗口結(jié)合工作實(shí)際，推出了不少好的服務(wù)措施，保證全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施。市建設(shè)局窗口將施工許可、工程質(zhì)量監(jiān)督前移，審批時(shí)限由22個(gè)工作日縮減為2個(gè)工作日，保證了濱江大道改造工程等市重點(diǎn)工程的順利完成。市林業(yè)局提前介入、主動(dòng)對(duì)接，多次深入現(xiàn)場(chǎng)做好外業(yè)調(diào)查勘驗(yàn)和報(bào)件準(zhǔn)備、審核工作，確保了龍浦等高速公路建設(shè)和南平中心城市交通樞紐等項(xiàng)目的順利開(kāi)工建設(shè)。市發(fā)改局、市國(guó)土資源局對(duì)高新園區(qū)、工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目實(shí)行次要件容缺辦理。市環(huán)保局、市林業(yè)局、市國(guó)土資源局利用周末時(shí)間加班審核報(bào)批材料。市衛(wèi)生局實(shí)行“一條龍保姆式”全程跟蹤服務(wù)，一天內(nèi)完成從審查到審批出證。區(qū)交通局將3項(xiàng)公路審批從承諾15個(gè)工作日再提速到10個(gè)工作日，7項(xiàng)運(yùn)管審批從承諾15個(gè)工作日提速到12個(gè)工作日。

四、不斷探索，穩(wěn)步推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)

逐步建立以省市網(wǎng)上審批體系互聯(lián)互通、信息網(wǎng)絡(luò)縱橫聯(lián)通、綠色通道高效暢通的電子審批、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子監(jiān)察系統(tǒng)。10月，按照省數(shù)字辦的工作部署，與市數(shù)字辦一起做好省、市網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)審批系統(tǒng)的推動(dòng)工作，將市發(fā)改委、市林業(yè)局等19個(gè)窗口單位149項(xiàng)網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)審批事項(xiàng)作為首批開(kāi)發(fā)、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目，實(shí)施省、市互聯(lián)互動(dòng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。開(kāi)通催辦、辦結(jié)短信發(fā)送平臺(tái)，讓業(yè)主在第一時(shí)間掌握窗口的辦件信息，將被動(dòng)咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)告知服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了申報(bào)件的動(dòng)態(tài)跟蹤和提前告知服務(wù)。信息平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，共向業(yè)主發(fā)送短信25000多條。與此同時(shí)，窗口人員請(qǐng)銷假、項(xiàng)目審批實(shí)時(shí)監(jiān)控、公文內(nèi)部傳遞、綠色通道審批等環(huán)節(jié)均在網(wǎng)上進(jìn)行，進(jìn)一步推進(jìn)了審批系統(tǒng)電子化進(jìn)程。在使用過(guò)程中，適時(shí)組織窗口人員開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，提高窗口人員的.操作技能。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，多次與軟件公司交流，不斷改進(jìn)審批系統(tǒng)電子化水平，行政審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)初見(jiàn)成效。

五、科學(xué)管理，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力

建設(shè)中心文化是獲得朝氣和活力的源泉。堅(jiān)持以人為本，科學(xué)管理，通過(guò)開(kāi)展各類文體活動(dòng)，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、注重組織文化建設(shè)。針對(duì)窗口工作時(shí)間性強(qiáng)，壓力大、管理嚴(yán)格的實(shí)際，適時(shí)開(kāi)展審批業(yè)務(wù)、管理制度、系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)和教育，鼓勵(lì)窗口人員積極建言獻(xiàn)策，開(kāi)展了“中心發(fā)展我獻(xiàn)策，提質(zhì)提效為服務(wù)”座談會(huì)和“服務(wù)新發(fā)展、奉獻(xiàn)在窗口”征文比賽等，集中民智，共謀發(fā)展，培育以人為本、服務(wù)至上的中心文化。同時(shí)，積極開(kāi)展各類體育競(jìng)賽和文藝晚會(huì)，除每周定期開(kāi)展籃球、汽排球等鍛煉活動(dòng)外，還多次舉辦了乒乓球、登山、跳繩等各類比賽，豐富窗口的文化生活，使窗口人員在共同活動(dòng)中加強(qiáng)溝通和交流，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的中心精神，增強(qiáng)了窗口人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。堅(jiān)持教育和管理并重，在注重以人為本的同時(shí)，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。先后完善了考勤制度、考核評(píng)比等管理制度，對(duì)窗口人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉政建設(shè)等各個(gè)方面提出明確要求，以制度管人管事。按照“日考勤、周抽查、季考核、年終總評(píng)”的要求，強(qiáng)力推進(jìn)制度的實(shí)施。嚴(yán)格考勤制度，實(shí)行每天四次指紋簽到。不定期地對(duì)窗口人員儀表言行、服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理服務(wù)對(duì)象和窗口反映的問(wèn)題，使管理更加嚴(yán)格、服務(wù)更加規(guī)范。通過(guò)每季評(píng)選出紅旗窗口和服務(wù)之星，頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)牌，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，最大限度地調(diào)動(dòng)窗口人員的積極性。目前，中心窗口工作人員都能嚴(yán)格遵守工作制度，自覺(jué)服從內(nèi)部管理，很多同志堅(jiān)持提前上班，延遲下班；有的同志經(jīng)常犧牲午休時(shí)間，堅(jiān)持把群眾的事情辦完；有的同志為了不耽誤工作，帶病上班；還有的同志發(fā)揚(yáng)了拾金不昧的精神，塑造了中心的良好形象。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇9】

今年以來(lái)，中心辦公室牢固樹(shù)立“政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、節(jié)約意識(shí)”五項(xiàng)意識(shí)，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進(jìn)駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強(qiáng)化內(nèi)部管理，立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作，履行工作職責(zé)，切實(shí)完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度，定期針對(duì)政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)。一是保證學(xué)習(xí)時(shí)間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項(xiàng)工作的同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可以學(xué)習(xí)的時(shí)間，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間不少于30小時(shí)。二是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時(shí)，改變過(guò)去“一人讀，全體聽(tīng)”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開(kāi)討論會(huì)、深入基層調(diào)研、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)等多種方式來(lái)進(jìn)行。三是加強(qiáng)督查，落實(shí)責(zé)任。辦公室負(fù)責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇10】

一、辦件情況

（一）行政服務(wù)大廳辦件情況。截止7月28日，達(dá)日縣政府行政服務(wù)大廳受理行政管理、咨詢解答等事項(xiàng)共計(jì)1346件。辦結(jié)率為99%。

本月辦件量較多的窗口單位是：市監(jiān)局（494件）、公安（ 399 件）、地稅窗口（360）、城鄉(xiāng)醫(yī)保（48 件）、衛(wèi)計(jì)委（16件）、民政窗口（15件）、司法（12）、殘聯(lián)（2件）。

二、工作情況

（一）創(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)做到便企利民。為持續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，根據(jù)行政服務(wù)中心工作實(shí)際，著重從三方面制定了工作任務(wù)臺(tái)賬。一是以“五化”措施（即辦事指南規(guī)范化、審查工作細(xì)則化、業(yè)務(wù)辦理協(xié)同化、辦理時(shí)限提速化、辦理流程精簡(jiǎn)化）為主要求，持續(xù)推進(jìn)精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，壓縮審批時(shí)限，規(guī)范審批管理工作；二是推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，拓展審批服務(wù)內(nèi)容。督促各進(jìn)駐單位對(duì)凡是與企業(yè)群眾密切相關(guān)的基礎(chǔ)性、社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性以及涉及安全性的公共服務(wù)事項(xiàng)，配合縣編辦進(jìn)行全面梳理，并全部進(jìn)駐大廳集中辦理，更好地為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)。三是加大行政服務(wù)工作宣傳力度，拓展政務(wù)服務(wù)信息公開(kāi)范圍。通過(guò)宣傳，最大限度地讓全縣廣大城鄉(xiāng)居民知曉行政服務(wù)大廳工作，參與、支持、監(jiān)督行政服務(wù)大廳工作，使行政服務(wù)工作公開(kāi)透明規(guī)范運(yùn)行。

（二）促進(jìn)信息交流，加強(qiáng)服務(wù)型窗口建設(shè)。各窗口按照中心要求，將全年重點(diǎn)工作及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作的要求、工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法等及時(shí)編寫(xiě)成信息，推進(jìn)各窗口間工作交流，同時(shí)將質(zhì)量較高的信息報(bào)送縣政府辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。今年以來(lái)，進(jìn)駐部門(mén)高度重視并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員窗口坐班制度，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)窗口工作，并要求窗口工作人員進(jìn)一步配合中心工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熱情服務(wù)辦事群眾，推進(jìn)單位與中心大廳之間互聯(lián)互動(dòng)，樹(shù)立良好的'窗口服務(wù)形象。

（三）務(wù)實(shí)推進(jìn)工作，強(qiáng)化為民服務(wù)理念?？h市場(chǎng)監(jiān)督局積極開(kāi)展窗口建設(shè)，暢通各類市場(chǎng)主體準(zhǔn)入通道。 積極為個(gè)體商戶簡(jiǎn)化登記手續(xù)，縮短辦照時(shí)間，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。在注冊(cè)登記工作中，堅(jiān)持把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。為辦事群眾提供公正、公平、公開(kāi)、高質(zhì)立 、常態(tài)化的服務(wù)，做到資料齊全當(dāng)場(chǎng)辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦、特殊項(xiàng)目靈活辦"，取得了明顯成效。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇11】

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委宣傳部的具體指導(dǎo)下，區(qū)行政服務(wù)中心全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)以及習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，踐行黨的群眾路線，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，較好地做到了貼近實(shí)際、貼近生活、貼近干部職工、服務(wù)中心、服務(wù)大局。緊緊圍繞全區(qū)的中心工作任務(wù)，及時(shí)反映行政服務(wù)工作情況和思想動(dòng)態(tài)，新聞宣傳積極主動(dòng)，配合有力，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，為創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作添磚加瓦，較好地完成了全年宣傳思想和創(chuàng)文工作?，F(xiàn)就我中心**年宣傳思想文化工作總結(jié)如下：

一、圍繞開(kāi)展黨的“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主生活會(huì)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)水平。

為了認(rèn)真做好思想教育工作，統(tǒng)一干部職工隊(duì)伍的思想，我們重點(diǎn)抓好主題教育活動(dòng)，力促?gòu)V大黨員的思想理論水平和政治素質(zhì)明顯提高。一是精心組織了各項(xiàng)宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造了又好又快的發(fā)展氛圍；二是深入開(kāi)展了“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主生活會(huì)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，促進(jìn)了精神文明和思想道德建設(shè)的深入拓展；三是大力推進(jìn)“科學(xué)發(fā)展、和諧創(chuàng)業(yè)”主題教育活動(dòng)，凝聚了干部職工強(qiáng)大合力。進(jìn)一步正確認(rèn)識(shí)和看待全局面臨的形勢(shì)，目標(biāo)更加明確，思想更加統(tǒng)一，隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)，信念更加堅(jiān)定，為中心在新形勢(shì)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（一）強(qiáng)力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部的政治理論學(xué)習(xí)。不斷推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織是新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)黨的建設(shè)提出的新要求，一年來(lái)，我中心堅(jiān)持把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建的立足點(diǎn)、提升干部隊(duì)伍素質(zhì)的著力點(diǎn)和服務(wù)發(fā)展大局的突破點(diǎn)，努力從提高思想認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、拓展學(xué)習(xí)手段、健全學(xué)習(xí)制度等五個(gè)方面入手，促進(jìn)了中心全體工作人員的思想認(rèn)識(shí)不斷提高，凝聚力逐步增強(qiáng)，行政服務(wù)群眾滿意度明顯提升，工作效率不斷提高。明確了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、科學(xué)發(fā)展觀、十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神的指導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話、和新修訂的《黨章》，社會(huì)主義核心價(jià)值體系和反腐倡廉相關(guān)知識(shí)并及時(shí)組織學(xué)習(xí)了省、市、區(qū)委、政府的重要文件精神，將理論學(xué)習(xí)與區(qū)委、區(qū)政府重要工作部署相結(jié)合。

（二）積極做好思想政治工作，維護(hù)干部職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定。今年以來(lái)，我們較好地掌握了干部職工的思想動(dòng)態(tài)，并有針對(duì)性地做好了思想政治教育工作，促使干部職工的思想穩(wěn)定，安心本職工作，工作熱情高漲，較好地貫徹落實(shí)了上級(jí)的指示決議和各項(xiàng)工作。我們堅(jiān)持每月不定期開(kāi)展理論宣傳學(xué)習(xí)，全年共組織干部職工學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容包括觀看理論宣傳片，邀請(qǐng)區(qū)委宣講團(tuán)同志現(xiàn)場(chǎng)宣講、參加道德講堂等，把理論學(xué)習(xí)和學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，注重實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，把握靈活性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。中心理論組成員認(rèn)真做筆記，并每人結(jié)合分管工作，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告1篇以上。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了干部職工的理論政策水平，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高窗口人員精神面貌，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作熱情。

（三）大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，除組織干部職工學(xué)習(xí)、觀看相關(guān)資料外，還使用led顯示屏滾動(dòng)播放，并在服務(wù)辦證大廳走廊、樓梯口等人流量大的地方張貼宣傳“德耀中華——韶關(guān)篇“**廣東最美志愿者”、“XX市市民文明公約”“中國(guó)夢(mèng)系列”、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等宣傳廣告畫(huà)，深入開(kāi)展思想宣傳，為我區(qū)的創(chuàng)文工作任務(wù)提供強(qiáng)大的思想保證和輿論支持，讓出入單位大門(mén)的工作人員及辦事群眾耳濡目染、受到熏陶、潛移默化，形成了濃厚的宣傳教育氛圍，提醒全體干部職工在今后的工作和生活中，一定要從小事做起，從身邊做起，做到講道德、做好人、講奉獻(xiàn)、守誠(chéng)信，全面提高自身的道德素質(zhì)水平。

二、把握正確輿論方向，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（一）進(jìn)一步深化省、市、區(qū)委全會(huì)精神的宣傳，深入宣傳會(huì)議提出的.指導(dǎo)思想、總體思路、目標(biāo)任務(wù)和重大舉措，結(jié)合各自工作崗位情況，使每個(gè)干部職工明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

（二）充分宣傳上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作要求和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，明確了解工作中取得的成績(jī)和存在問(wèn)題，并采取措施加以改進(jìn)，從而更好地推進(jìn)各項(xiàng)工作。

（三）向區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站投新聞稿三篇，積極主動(dòng)營(yíng)造濃厚的機(jī)關(guān)輿論氛圍。

三、大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，努力提升行政服務(wù)中心良好形象。

（一）開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育活動(dòng)。為配合創(chuàng)文工作，我們開(kāi)展了辦證大廳窗口政務(wù)服務(wù)在道德領(lǐng)域突出問(wèn)題的專項(xiàng)教育活動(dòng)，制定工作方案，對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、言行舉止、服務(wù)承諾等方面進(jìn)行自查，分析原因，并加以糾正。要求全體干部職工視服務(wù)對(duì)象如親人，在辦證服務(wù)大廳，為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們做到在企業(yè)、群眾前來(lái)辦事時(shí)，做到一杯茶、一個(gè)微笑、一個(gè)問(wèn)候、一份承諾，并提供相關(guān)服務(wù)等，獲得了區(qū)委區(qū)府、企業(yè)、群眾的一致好評(píng)。

（二）積極開(kāi)展和參與志愿者服務(wù)活動(dòng)。配合創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，我單位發(fā)動(dòng)全體干部參入了志愿者行列，積極參加各種創(chuàng)文鞏衛(wèi)活動(dòng)，參與了衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)、街道保潔、交通路口指揮市民遵守交通規(guī)則、志愿者日在馬壩人民公園的保潔等志愿活動(dòng)。志愿者們?cè)谪?zé)任路段拾撿垃圾、清潔牛皮癬、清理臭水溝，指導(dǎo)市民講文明衛(wèi)生、遵守交通規(guī)則等。目前，中心加入學(xué)雷鋒志愿者隊(duì)伍的干部職工共有23名，占全體干部職工員工總數(shù)的88.5%。

（三）積極申報(bào)創(chuàng)建市級(jí)文明示范窗口。本中心制定行政服務(wù)大廳創(chuàng)建市級(jí)文明示范窗口實(shí)施方案，制定窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推行行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，完善窗口管理辦法和各項(xiàng)制度，試行服務(wù)窗口績(jī)效考核。在窗口開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)體制，發(fā)放行政服務(wù)窗口工作人員便民服務(wù)聯(lián)系卡，積極參與市級(jí)文明示范窗口的申報(bào)。

（四）認(rèn)真做好創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作。積極做好創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，確保包干區(qū)的清潔衛(wèi)生，還積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)委宣傳的號(hào)召，每周五組織中心全體干部職工上崗保潔，有時(shí)輪值到晚上8點(diǎn)多。并且認(rèn)真配合全區(qū)要求開(kāi)展驅(qū)蚊，滅鼠工作，在辦公場(chǎng)所和住宅區(qū)定時(shí)統(tǒng)一投放鼠藥、集體驅(qū)蚊。

（五）組織全體干部員工積極參加全民閱讀的活動(dòng)。為深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于全民閱讀的號(hào)召，在中心掀起熱愛(ài)讀書(shū)、誦讀經(jīng)典、浸潤(rùn)人生的熱潮，使廣大干部職工從中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，樹(shù)立良好道德規(guī)范，提高道德素質(zhì)。號(hào)召全體干部職工踴躍參加形式多樣、豐富多彩的各類閱讀活動(dòng)，要求要把開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)作為貫徹落實(shí)黨的十八大、推進(jìn)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，同創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”結(jié)合起來(lái)，同學(xué)習(xí)黨的歷史結(jié)合起來(lái)，同學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)的“四學(xué)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。傳播閱讀理念、培育閱讀習(xí)慣，提高閱讀能力，在全中心養(yǎng)成讀書(shū)、愛(ài)書(shū)、藏書(shū)的良好習(xí)慣，真正達(dá)到全民共同學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好讀書(shū)氛圍，為推動(dòng)文化建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

四、積極組織文體活動(dòng)，豐富干部職工精神文化生活。

根據(jù)區(qū)委宣傳部的統(tǒng)一部署，抓好“我們的節(jié)日”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，元旦、春節(jié)期間組織干部職工參與區(qū)委、區(qū)政府組織的各項(xiàng)文化活動(dòng)，另外領(lǐng)導(dǎo)還專門(mén)對(duì)掛鉤扶貧戶進(jìn)行春節(jié)慰問(wèn);清明節(jié)組織全體干部職工前往革命陵園祭祀革命烈士，中秋慰問(wèn)掛鉤幫扶的計(jì)生困難家庭，參加了“重陽(yáng)節(jié)”體彩杯登高活動(dòng)等，豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了愛(ài)國(guó)主義情懷。

五、存在問(wèn)題。

一是主題活動(dòng)形式單一，二是對(duì)外宣傳的深度和廣度還不夠，信息投稿很少，典型事件、典型人物有待于進(jìn)一步挖掘。三是宣傳思想材料的收集不夠及時(shí)。對(duì)于以上存在問(wèn)題，我們將在明年工作中逐步加以解決。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇12】

20xx年，區(qū)行政服務(wù)中心將以學(xué)習(xí)貫徹中辦國(guó)辦《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》和《浙江省行政審批服務(wù)管理辦法》為契機(jī)，深入推進(jìn)行政審批制度改革，加強(qiáng)法治建設(shè)。

1、加強(qiáng)政策法規(guī)教育。組織中心全體人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政許可法的相關(guān)條文、省市近年來(lái)有關(guān)行政審批方面的政策要求，特別是要通過(guò)原原本本學(xué)習(xí)和專題宣講等形式，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中辦國(guó)辦《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》和《浙江省行政審批服務(wù)管理辦法》，熟悉條文，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，使大家充分明確行政服務(wù)中心的職責(zé)、行政審批職能部門(mén)的職責(zé)、辦事窗口的職責(zé)，以及行政審批事項(xiàng)辦理流程等方面的內(nèi)容要求，從而增強(qiáng)大家依法行政的自覺(jué)性。

2、健全多部門(mén)協(xié)作辦事機(jī)制。立足服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，以為企業(yè)和大項(xiàng)目提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，建立重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)綠色通道。定期組織“業(yè)務(wù)交流會(huì)”和“項(xiàng)目碰頭會(huì)”，加強(qiáng)中心與各窗口在重點(diǎn)工程審批和大項(xiàng)目立項(xiàng)審批方面的業(yè)務(wù)交流，切實(shí)解決企業(yè)在辦理審批手續(xù)過(guò)程中碰到的難題和障礙。

3、加快電子政務(wù)建設(shè)。今年將在區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步推進(jìn)電子政務(wù)，完善網(wǎng)上審批功能。加快建立高效、規(guī)范、公正、透明的網(wǎng)上聯(lián)合審批系統(tǒng)和網(wǎng)上監(jiān)管平臺(tái)。進(jìn)一步完善網(wǎng)站建設(shè)，抓緊完成新進(jìn)事項(xiàng)的內(nèi)容設(shè)置，對(duì)原有事項(xiàng)的申請(qǐng)表格等進(jìn)行規(guī)范，使網(wǎng)上審批功能日趨完善。

4、建立健全行政許可事項(xiàng)辦理督查制度。利用電子監(jiān)察系統(tǒng)督查行政許可事項(xiàng)的受理、辦理、辦結(jié)情況，對(duì)辦結(jié)后的事項(xiàng)實(shí)行回訪制。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇13】

今年，我團(tuán)按照《關(guān)于印發(fā)農(nóng)三師圖木舒克市推進(jìn)行政審批制度改革工作實(shí)施方案的通知》要求，為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)我團(tuán)職能轉(zhuǎn)變，以做好行政執(zhí)法責(zé)任制、行政執(zhí)法監(jiān)督等為主要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高工作質(zhì)量和辦事效率，扎實(shí)有效地推進(jìn)行政審批制度改革，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、清理了一批行政審批事項(xiàng)

我團(tuán)在法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、團(tuán)規(guī)章制度符合《行政許可法》規(guī)定的行政許可項(xiàng)目、行政許可事項(xiàng)予以保留的大前提下，對(duì)全團(tuán)機(jī)關(guān)各科室及各基層單位總計(jì)68項(xiàng)行政審批事宜，清理了不合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的、程序過(guò)多的事項(xiàng)12項(xiàng)，占17.6%。

二、簡(jiǎn)化審批程序，實(shí)效顯著

我團(tuán)按照“下放審批權(quán)限，簡(jiǎn)化審批程序，提高行政效能，優(yōu)化行政服務(wù)，改善發(fā)展環(huán)境”的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)主要簡(jiǎn)化了如：貧困大學(xué)生申請(qǐng)補(bǔ)助的行政審批，從中簡(jiǎn)化了連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽批，可由貧困大學(xué)生本人直接向分管團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，交團(tuán)社政科審批；連隊(duì)基層建設(shè)資金的申請(qǐng)，不再需要各部門(mén)聯(lián)合審查、商定，可直接由連隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)向團(tuán)主管領(lǐng)

導(dǎo)遞交申請(qǐng)書(shū)，由團(tuán)主要管理科室審核通過(guò)后，由團(tuán)財(cái)務(wù)科下發(fā)資金，團(tuán)紀(jì)委監(jiān)督檢查連隊(duì)資金使用情況。通過(guò)減少審批環(huán)節(jié)，提高我團(tuán)行政審批效率。

三、為便民服務(wù)，制定辦事指南

針對(duì)大多數(shù)職工群眾對(duì)機(jī)關(guān)各科室職能不了解的情況下，各科室部門(mén)將辦理各類行政審批的必要材料、有關(guān)注意事項(xiàng)、各類專業(yè)術(shù)語(yǔ)、名詞解釋裝訂成冊(cè)，共職工辦事時(shí)預(yù)覽參考，并將各科室部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)班子、工作職責(zé)、工作流程等制作成版面懸掛于各科室部門(mén)辦公室。目前，團(tuán)紀(jì)委根據(jù)一年度的各科室職權(quán)分析，潛心研究出各科室的權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，現(xiàn)已制作成版面，共計(jì)27塊，已分發(fā)給各科室領(lǐng)導(dǎo)，各科室的職權(quán)更加明確，辦事的流程更加清晰，方便了職工辦事，提高了機(jī)關(guān)的服務(wù)效率。

四、探索網(wǎng)上辦理行政審批

實(shí)施網(wǎng)上行政審批是團(tuán)機(jī)關(guān)規(guī)范行政行為、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、強(qiáng)化行政監(jiān)督、改善服務(wù)的重要舉措。這使全團(tuán)行政審批工作流程得到了進(jìn)一步優(yōu)化，審批效率得到了提高。開(kāi)展網(wǎng)上行政審批流程調(diào)整工作，是適應(yīng)審批事項(xiàng)清理、審批環(huán)節(jié)變動(dòng)以及審批崗位人員調(diào)整等情況而進(jìn)行的動(dòng)態(tài)調(diào)整，是我團(tuán)行政審批事項(xiàng)清理后續(xù)工作的重要環(huán)節(jié)，目前我團(tuán)以開(kāi)展準(zhǔn)生證網(wǎng)上申請(qǐng)，職工僅需進(jìn)入我團(tuán)網(wǎng)站進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面輸入個(gè)人信息，即可拿著本人有效身份證件直接到團(tuán)計(jì)生辦領(lǐng)取準(zhǔn)生證，目前已辦理88人次。

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，不需要人員來(lái)回跑動(dòng)，減少了人力投入和時(shí)間消耗。但目前網(wǎng)上審批還存在很多局限，各個(gè)科室“各自為政”，數(shù)據(jù)無(wú)法互聯(lián)互通；我團(tuán)職工互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)匱乏，導(dǎo)致網(wǎng)上審批開(kāi)展難度較大。

五、進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)績(jī)效考核

針對(duì)少部分機(jī)關(guān)干部效能低下、作風(fēng)散漫，存在著“僵”、“虛”、“卡”、“推”、“苛”、“慢”的通病。我們從轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政績(jī)效、改善發(fā)展環(huán)境抓起，立足實(shí)際，先行先試，著力構(gòu)建目標(biāo)明確、操作規(guī)范、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、監(jiān)督有力的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)體系，促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部提勁、辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效、形象提升、環(huán)境提優(yōu)。本年度，我們開(kāi)始著手建立效能建設(shè)的工作機(jī)制，率先展開(kāi)了以效能為核心的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標(biāo)責(zé)任制管理工作，將行政審批工作開(kāi)展的情況納入到機(jī)關(guān)績(jī)效考核的體系中，將行政審批工作細(xì)化為行政審批立項(xiàng)是否合理、程序是否合法、監(jiān)督是否到位、主管領(lǐng)導(dǎo)是否親自審核、是否報(bào)團(tuán)紀(jì)委備案等共占15分，將目標(biāo)落實(shí)不明確、違規(guī)胡亂操作的相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)該負(fù)怎樣的責(zé)任，全部落實(shí)明確，與年度獎(jiǎng)金掛鉤。

六、今后的工作打算

嚴(yán)肅審批工作紀(jì)律，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。各單位要建立規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制減少行政審批的人為因素，減少隨意性。對(duì)于清

理中保留下來(lái)的審批事項(xiàng)，要建立結(jié)構(gòu)合理、管理規(guī)范、程序科學(xué)、制約有效的管理制度，最大限度地減少審批人的自由裁量權(quán)。團(tuán)紀(jì)委要強(qiáng)化對(duì)行政審批行為的監(jiān)督，建立并實(shí)行審批責(zé)任追究制度。按照“誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“權(quán)責(zé)對(duì)等”的原則，明確審批單位、審批人對(duì)審批過(guò)錯(cuò)的責(zé)任。對(duì)擅自變更、新設(shè)定或變相設(shè)定審批事項(xiàng)，以及職權(quán)越權(quán)審批，甚至吃、拿、卡、要、舞弊的，要追究行政審批主管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的法律責(zé)任。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇14】

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)中心全體工作人員的共同努力，中心政務(wù)公開(kāi)工作得到了進(jìn)一步的完善和發(fā)展。xx個(gè)進(jìn)駐中心窗口單位都能夠根據(jù)縣委、縣政府的要求全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，并做到規(guī)范化、制度化?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立機(jī)構(gòu)

中心運(yùn)行以來(lái)，高度重視政務(wù)公開(kāi)工作。為加大對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，成立了以行政服務(wù)中心主任為政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，中心副主任為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范化、制度化，提供了有力的保障。

今年x月以來(lái)，認(rèn)真貫徹縣政府信息公開(kāi)暨政務(wù)信息工作會(huì)議精神，對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署。一是各科室要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，把政務(wù)公開(kāi)作為經(jīng)常性工作，不斷引向深入，提高到一個(gè)新水平。二是堅(jiān)持經(jīng)常抓、長(zhǎng)期抓，進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)內(nèi)容，在規(guī)范上狠下功夫，把政務(wù)公開(kāi)工作納入經(jīng)?；?、制度化的軌道。三是堅(jiān)持對(duì)外公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)緊密結(jié)合，整體推進(jìn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)責(zé)任制。把政務(wù)公開(kāi)的總體任務(wù)分解、細(xì)化、量化，明確落實(shí)到具體部門(mén)、具體科室，責(zé)任到人，并且列為單位領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核目標(biāo)，對(duì)政務(wù)公開(kāi)不到位的，取消其年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。保證公開(kāi)內(nèi)容的全面、真實(shí)，力戒形式主義，不斷提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。

二、督查到位，確保實(shí)效

為保證政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處，今年x月中旬，中心做了統(tǒng)一安排，由一名副主任帶隊(duì)，督查科具體負(fù)責(zé)，對(duì)各辦事窗口的政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行督促檢查，并設(shè)立了投訴電話。檢查中，對(duì)行動(dòng)遲緩，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)的窗口單位提出要求，并其限期整改和完善；對(duì)政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容豐富、全面的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。同時(shí)，中心政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同經(jīng)濟(jì)xxx，對(duì)不按政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容承諾辦事的單位和個(gè)人進(jìn)行公開(kāi)曝光，追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，確保行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范化、制度化的全面落實(shí)。

三、深化行政審批制度改革，公開(kāi)辦事程序

行政服務(wù)中心的建立是政務(wù)公開(kāi)工作的深化和延伸。

xxxx年初，我們對(duì)各單位進(jìn)入中心的許可、服務(wù)、收費(fèi)等項(xiàng)目進(jìn)行清理。根據(jù)《行政許可法》的有關(guān)要求，對(duì)各有關(guān)單位上報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行一一核實(shí)，經(jīng)過(guò)審查，最后將行政許可項(xiàng)目由原來(lái)的項(xiàng)壓減到現(xiàn)在的項(xiàng)。大力推進(jìn)兩集中，兩到位工作，并將行政許可項(xiàng)目集中到中心辦理，實(shí)行一站式辦公，一條龍服務(wù)。同時(shí)公開(kāi)審批主體，公開(kāi)審批內(nèi)容，公開(kāi)審批依據(jù)，公開(kāi)審批條件，公開(kāi)審批程序，公開(kāi)審批時(shí)限，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范了行政許可項(xiàng)目，力克了審批項(xiàng)目過(guò)多、過(guò)濫和效率低的弊端，改變了過(guò)去門(mén)難進(jìn)、臉難看，人難找，事難辦的現(xiàn)象，從機(jī)制上強(qiáng)化對(duì)公開(kāi)權(quán)力的監(jiān)督，深化了行政審批制度改革，有力推動(dòng)了政務(wù)公開(kāi)工作的進(jìn)一步延伸。

四、采取有效形式，豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容

中心政務(wù)公開(kāi)工作堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，通過(guò)多種政務(wù)公開(kāi)的形式，對(duì)政務(wù)工作、法律法規(guī)知識(shí)、重要信息等根據(jù)工作的重要性進(jìn)行主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)。一是利用網(wǎng)絡(luò)載體公開(kāi)政務(wù)工作和信息。在xx縣行政服務(wù)中心信息公開(kāi)網(wǎng)上公開(kāi)中心規(guī)章制度、中心動(dòng)態(tài)、行政審批事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等，讓辦事群眾及時(shí)了解行政審批動(dòng)態(tài)。二是中心和窗口各單位設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄，嚴(yán)格按照政務(wù)公開(kāi)的程序，采取定期公開(kāi)與不定期公開(kāi)相結(jié)合，經(jīng)常性公開(kāi)與隨時(shí)性公開(kāi)相結(jié)合，對(duì)涉及群眾切身利益的事項(xiàng)進(jìn)行主動(dòng)公開(kāi)。三是利用報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、電視臺(tái)等進(jìn)行公開(kāi)。向社會(huì)公布了投訴電話，隨時(shí)接受群眾的投訴和監(jiān)督。在服務(wù)大廳設(shè)立了咨詢臺(tái)和效能投訴臺(tái)，既方便了群眾又增加了工作的透明度。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇15】

按照市委提出的《關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，市行政服務(wù)中心黨組進(jìn)行了統(tǒng)一部署和安排，積極配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆四中、五中全會(huì)、六中全會(huì)精神，提高黨員干部的政治覺(jué)悟和黨性修養(yǎng)，結(jié)合工作實(shí)際，努力把黨建工作融入到日常管理工作當(dāng)中，取得了不錯(cuò)的效果和成績(jī)，具體表現(xiàn)在四個(gè)結(jié)合上來(lái)：

一、理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)

按照黨的十八屆四中、五中全會(huì)、六中全會(huì)精神的要求，省市關(guān)于在服務(wù)窗口開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的部署，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型窗口，作為中心的每一個(gè)窗口單位責(zé)無(wú)旁貸，領(lǐng)導(dǎo)干部更是要率先垂范，堅(jiān)持每周一的學(xué)習(xí)夜組織學(xué)習(xí)，結(jié)合不同時(shí)期的熱點(diǎn)進(jìn)行專題大討論，內(nèi)容豐富多彩，大家還抽出時(shí)間自學(xué)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，把黨的聲音以不同的方式傳遞到每一個(gè)黨員，為了豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，我們將為每個(gè)共產(chǎn)黨員購(gòu)買(mǎi)理論書(shū)籍，要求每個(gè)共產(chǎn)黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真完成黨員讀本作業(yè)。為了提高“中心”全體黨員干部的政治理論素質(zhì)，我們?yōu)槊總€(gè)黨員購(gòu)買(mǎi)了大量學(xué)習(xí)書(shū)籍，使大家能夠跟上時(shí)代發(fā)展的需要，在窗口更好發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。特別是在開(kāi)展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)中，“中心”積極開(kāi)展了一系列學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。一是根據(jù)市委布置的學(xué)習(xí)要求，認(rèn)真制定各個(gè)階段的學(xué)習(xí)計(jì)劃和方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)資料，提高“中心”全體黨員干部的政治理論素質(zhì)，跟上時(shí)代發(fā)展的需要。二是開(kāi)展調(diào)查研究，中心領(lǐng)導(dǎo)就企業(yè)難題以及辦證中存在的難題進(jìn)行走訪、分析，并形成調(diào)查研究報(bào)告，在工作中刊登，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。三是虛實(shí)結(jié)合開(kāi)展活動(dòng)，“中心”結(jié)合自身實(shí)際，積極開(kāi)展上門(mén)辦證、咨詢服務(wù)?；顒?dòng)期間上門(mén)辦理服務(wù)事項(xiàng)7項(xiàng)，受到有關(guān)單位和群眾的好評(píng)，進(jìn)一步提高了“中心”的美譽(yù)度。四是根據(jù)存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的整改，并進(jìn)一步建立提高行政服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、學(xué)習(xí)與效能建設(shè)結(jié)合起來(lái)

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)如何與機(jī)關(guān)效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，是我們的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的關(guān)鍵所在。隨著時(shí)代的向前發(fā)展，群眾對(duì)窗口服務(wù)的要求越來(lái)越高，窗口管理也出現(xiàn)了一些新的現(xiàn)象、新的問(wèn)題。為此，“中心”積極對(duì)待，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，從管理制度的調(diào)研著手，按照一切從提。高服務(wù)效能的要求，分別在辦理業(yè)務(wù)規(guī)范、文明禮儀規(guī)范、工作紀(jì)律規(guī)范、人員調(diào)換規(guī)范、解決特殊問(wèn)題規(guī)范等5大類16個(gè)方面提出了更高、更為細(xì)致的要求，在此基礎(chǔ)上,完善修改《市行政服務(wù)中心效能行為建設(shè)考核辦法》。從而使學(xué)習(xí)教育活動(dòng)真正灌輸?shù)綑C(jī)關(guān)效能建設(shè)當(dāng)中。

三、工作與機(jī)關(guān)黨建結(jié)合起來(lái)

通過(guò)調(diào)查研究，就群眾特別是企業(yè)辦證中存在的難題進(jìn)行分析，推出一系列新舉措，充分發(fā)揮行政許可職能歸并改革后的服務(wù)平臺(tái)作用，有計(jì)劃地開(kāi)展一些審批服務(wù)的改革工作，全面落實(shí)“一審一核”制，實(shí)行創(chuàng)業(yè)登記注冊(cè)“告知承諾制”，開(kāi)展聯(lián)合年審年檢試運(yùn)行工作，開(kāi)通單套套房辦理變更登記“綠色通道”，根據(jù)工作中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，積極探索組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督的新辦法新機(jī)制。同時(shí)要虛實(shí)結(jié)合，結(jié)合窗口自身實(shí)際，積極開(kāi)展上門(mén)辦證、咨詢服務(wù)。進(jìn)一步建立提高行政服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)行政許可科運(yùn)行情況、審批事項(xiàng)到位率和承諾時(shí)限的督查考核。為此，要在黨員隊(duì)伍中開(kāi)展亮出崗位、亮出身份活動(dòng)，佩帶身份標(biāo)識(shí)，廣泛推開(kāi)共產(chǎn)黨員示范崗，切實(shí)增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的引領(lǐng)力和模范帶頭作用。今年，中心黨支部還進(jìn)行了換屆選舉，言曉同志當(dāng)選為支部書(shū)記，徐紅格同志為支委。

同時(shí)，抓好窗口臨時(shí)黨支部的建設(shè)，努力拓展機(jī)關(guān)黨建的范圍，尋找機(jī)關(guān)黨建的突破點(diǎn)。具體通過(guò)三種方式加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員及黨員的監(jiān)督管理：一是現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。通過(guò)每天發(fā)放一定數(shù)量調(diào)查測(cè)評(píng)表，及時(shí)了解當(dāng)天辦事群眾的評(píng)價(jià)意見(jiàn);二是網(wǎng)上測(cè)評(píng)。在“中心”網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)群眾評(píng)議專欄，將所有窗口的名單予以公布，可以直接評(píng)議到各個(gè)窗口，供群眾評(píng)議，發(fā)表意見(jiàn);三是發(fā)放問(wèn)卷調(diào)表。有針對(duì)性地選擇部分辦事群眾進(jìn)行走訪，詳細(xì)了解到窗口辦事情況和群眾的要求。同時(shí)設(shè)立共產(chǎn)黨員示范崗，讓辦事群眾一目了然，這樣不僅使黨員起到了先鋒模范作用，讓群眾感到方心，也真實(shí)了解群眾對(duì)窗口工作的滿意程度以及意見(jiàn)和建議，有針對(duì)地進(jìn)行改進(jìn)和提高服務(wù)水平，提高群眾滿意程度。

四、活動(dòng)與機(jī)關(guān)黨建結(jié)合起來(lái)

中心黨組主要圍繞機(jī)關(guān)黨建這個(gè)載體開(kāi)展一系列活動(dòng)。中心黨支部是全體黨員共同參與的大家庭，我們認(rèn)真組織廣大黨員完成黨員干部讀本作業(yè)，讓大家牢固掌握黨的基本知識(shí)和時(shí)事政治，組織黨員參加各類如“七一”知識(shí)競(jìng)賽、觀看廉政教育電視等活動(dòng)，每個(gè)黨員還參加幫困扶貧活動(dòng)，還到金竹降革命老區(qū)山訪貧問(wèn)苦，為貧困戶送去愛(ài)心;黨員紛紛捐款捐物，奉獻(xiàn)愛(ài)心，共交納共產(chǎn)黨員關(guān)愛(ài)基金1100元。每個(gè)黨員還參與了本單位的市文明單位創(chuàng)建、社區(qū)共建活動(dòng)，努力克服人手少，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足的實(shí)際困難，大家都力所能及的參與各種活動(dòng)，都能以一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的身份去參與。中心經(jīng)常組織一些有意義的文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富大家的業(yè)余生活，如登山、野炊、釣魚(yú)、羽毛球、舞蹈、跳繩等。今年還積極參與到創(chuàng)建衛(wèi)生城市當(dāng)中來(lái)，中心以此為契機(jī)，不斷開(kāi)展各種活動(dòng)，以利于提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高辦事群眾的滿意度，積極做好創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作。另外，“中心”結(jié)合省市關(guān)于在服務(wù)窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，采取召開(kāi)會(huì)議、組織活動(dòng)、專項(xiàng)督查等多項(xiàng)措施，抓復(fù)評(píng)工作的落實(shí)，共有8個(gè)窗口(分中心)被評(píng)為“五星服務(wù)窗口”，9名個(gè)人被評(píng)為“五星服務(wù)標(biāo)兵”。充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員示范崗、十佳服務(wù)之星、“紅旗”窗口的示范作用，促進(jìn)窗口服務(wù)工作，促進(jìn)“中心”在“文明、高效、廉潔”的氛圍中運(yùn)行。繼續(xù)積極開(kāi)展創(chuàng)建開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)省級(jí)巾幗文明示范崗活動(dòng)，發(fā)揮窗口女同志當(dāng)中的黨員的巾幗示范作用。

因此，只有把黨建真正融入到日常工作當(dāng)中，而且讓每個(gè)黨員有高度的責(zé)任感和崇高的榮譽(yù)感，使機(jī)關(guān)黨的建設(shè)不在是孤燥乏味的，而是充滿生機(jī)和活力的，那我們的機(jī)關(guān)黨建工作就會(huì)蒸蒸日上。

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行政服務(wù)中心工作總結(jié)匯集

忙碌的工作也停下來(lái)了，我們的上階段工作也告一段落，必然需要我們對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，當(dāng)完成一個(gè)任務(wù)時(shí)，我們必須立刻寫(xiě)總結(jié)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候怎么才能出彩？經(jīng)過(guò)搜索和整理，小編為大家呈上行政服務(wù)中心工作總結(jié)匯集，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇1】

年，“中心”在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和支持下，在各進(jìn)駐部門(mén)的配合和“中心”全體工作人員的共同努力下，“中心”通過(guò)采取“統(tǒng)一辦證、公開(kāi)作業(yè)、一站式服務(wù)”的工作方式和科學(xué)的管理，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范審批行為、簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限、方便企業(yè)和群眾辦事、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和遏制腐敗、優(yōu)化我縣投資環(huán)境等方面日益發(fā)揮著愈來(lái)愈明顯的作用，整個(gè)“中心”工作以“寧可自己麻煩百次、不讓群眾麻煩一次”為服務(wù)承諾，“以群眾滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，為政府樹(shù)立了良好形象，基本上實(shí)現(xiàn)了政府職能人人管

理型到服務(wù)型轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、實(shí)效、便民”的宗旨，全年，“中心”共計(jì)接件件，辦結(jié)件，辦結(jié)率100%，受理咨詢件，累計(jì)收費(fèi)元，現(xiàn)就本年度主要工作總結(jié)如下：

一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作，為“中心”工作開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 縣委、縣府領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作，為完善“中心”管理委員會(huì)管理職能，縣委、縣府制定出臺(tái)了相應(yīng)的管理規(guī)章制度和相關(guān)文件政策。為改變“中心”工作困難局面，推動(dòng)“中心”工作朝著健康有序方向發(fā)展，縣委、縣府于4月10日召集進(jìn)駐“中心”各部門(mén)召開(kāi)了“中心”專題工作會(huì)議，縣委副書(shū)記、縣紀(jì)委書(shū)記，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)、中心主任，縣政府辦公室副主任、中心常務(wù)副主任等領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上作了重要講話，并對(duì)“中心”下一步工作提出了明確希望和要求。為加強(qiáng)“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)解決中心運(yùn)行管理中遇到的困難和問(wèn)題，縣委、縣府及其他縣級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)多次到“中心”

視察、調(diào)研工作，對(duì)“中心”的發(fā)展提出了很多建設(shè)性、指導(dǎo)性意見(jiàn)。為保證“中心”工作有序開(kāi)展，進(jìn)駐“中心”各部門(mén)都安排有專門(mén)分管“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo)，多數(shù)進(jìn)駐部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“中心”工作認(rèn)識(shí)到位，配合有力，在認(rèn)真貫徹、執(zhí)行縣委、縣府有關(guān)“中心”工作要求的同時(shí)，還經(jīng)常深入“中心”調(diào)查、了解窗口工作情況，并現(xiàn)場(chǎng)辦公，主動(dòng)與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時(shí)采取相應(yīng)措施，縮短項(xiàng)目辦理時(shí)限，調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)部工作流程，解決窗口運(yùn)作中存在的問(wèn)題。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，為“中心”工作開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、調(diào)整窗口設(shè)置，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)入 為了進(jìn)一步優(yōu)化中心窗口設(shè)置，徹底落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)入，使中心更加富有人氣，我們按照縣委、縣府安排，根據(jù)市政府3號(hào)令和縣人民政府1號(hào)令，對(duì)我縣所有保留的行政審批項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行了第三次清理、核實(shí)，對(duì)中心現(xiàn)有的窗口及其項(xiàng)目進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，撤消了審批量較少，工作意義不大的窗口共6個(gè)，保留了個(gè)窗口單位，基本落實(shí)了1項(xiàng)辦件項(xiàng)目，所有項(xiàng)目都實(shí)行“五件制”歸類、“六公開(kāi)”服務(wù)。

三、抓大促小、逐步實(shí)現(xiàn)后方陣地徹底前移

我們通過(guò)總結(jié)、分析、比較、決定以建設(shè)局等大局為點(diǎn)，抓大促小，逐步實(shí)現(xiàn)窗口單位后方陣地徹底前移，中心常務(wù)副主任同志攜同管委會(huì)干部主動(dòng)上門(mén)走訪座談，交換意見(jiàn)，共同磋商，與建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流、得到了建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，為使窗口和建設(shè)局工作順利開(kāi)展，局黨委采取了一系列卓有實(shí)效的跟進(jìn)措施：

1、調(diào)整科室職能；

2、改變收費(fèi)方式；

3、增派工作人員到“中心”；

4、增添窗口辦公設(shè)備。建設(shè)局這一舉措有力地推進(jìn)了中心的建設(shè)，為其它部門(mén)窗口作出了“典范”。

四、方便企業(yè)辦事，實(shí)行全程代理服務(wù)

一切為了群眾，一切為了發(fā)展，建

立中心目的之一就是方便群眾辦事，努力為群眾筑造一條暢通無(wú)阻的“綠色通道”。為此，“中心”研究決定，對(duì)一些具備條件、需要聯(lián)審且復(fù)雜的辦件，“中心”管委會(huì)實(shí)行全程代理服務(wù)。

五、落實(shí)整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，完善考核制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理

為把整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)落到實(shí)處，收到實(shí)效，“中心”組織召開(kāi)了專題會(huì)議，要求“中心”全體工作人員必須務(wù)實(shí)，把嚴(yán)肅紀(jì)律、規(guī)范行政行為，提高辦事效率，改善投資環(huán)境落實(shí)到自己平凡的工作中去。6月，“中心”制定出臺(tái)了更加完善的窗口工作人員考核管理辦法，考核辦法實(shí)現(xiàn)了定性考核到定量考核的轉(zhuǎn)變，考核與崗位津貼定量掛鉤，既激勵(lì)又約束管理，通過(guò)幾個(gè)月的試行，大大地改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了工作效率。

六、提升“中心”形象，擴(kuò)大“中心”影響

抓好“中心”形象，是建好“中心”的必要條件，形象從哪抓？怎樣抓？“中

心”常務(wù)副主任同志明確指導(dǎo)并要求：①“中心”全體工作人員，特別是管委會(huì)干部要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時(shí)詩(shī)人接物中，心中要有“形象”二字；做事主動(dòng)熱情，著裝合法，謠言文明大方。②“中心”大廳環(huán)境隨時(shí)保持整潔、優(yōu)雅、井然有序；③要通過(guò)紀(jì)律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來(lái)保證“中心”美好形象的樹(shù)立。

一個(gè)人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，縣“中心”的標(biāo)志，我們通過(guò)重抓“形象”工作，大大提升了“中心”形象，擴(kuò)大了“中心”影響，縣紀(jì)委組織市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)到“中心“檢查、攝像，并把“中心”美好形象向全市社會(huì)各界進(jìn)行了宣傳，縣機(jī)關(guān)工委曾組織全縣基層黨組織到“中心”現(xiàn)場(chǎng)參觀、學(xué)習(xí)；“中心”形象受到社會(huì)的廣泛好評(píng)。

八、存在的主要問(wèn)題和來(lái)年打算

中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新單位，其運(yùn)作有一個(gè)不斷完善的過(guò)程，對(duì)照建立中心的目的和廣大群眾的

要求，我們認(rèn)為還存在以下一些問(wèn)題

1、個(gè)別部門(mén)對(duì)中心集中受理行政審批事項(xiàng)認(rèn)識(shí)不足，未按縣委、縣府要求落實(shí)各項(xiàng)工作。因此出現(xiàn)有些部門(mén)只有個(gè)別項(xiàng)目進(jìn)入了中心，或者項(xiàng)目根本沒(méi)有進(jìn)入中心而只派個(gè)人到中心應(yīng)付。

2、沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，離現(xiàn)代化、信息化辦公還有很大差距。

3、總結(jié)過(guò)去，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新。來(lái)年打算進(jìn)一步對(duì)“中心”各窗口進(jìn)行清理、調(diào)整、協(xié)調(diào)布局。撤消個(gè)別應(yīng)付和不服從“中心”考核管理的窗口；打算進(jìn)一步爭(zhēng)取縣委、縣府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)所有進(jìn)駐窗口部門(mén)后方業(yè)務(wù)科室審批前移，項(xiàng)目完全進(jìn)入中心；打算進(jìn)一步完善辦公設(shè)備、設(shè)施，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。

總之，年，中心是挑戰(zhàn)困難開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的一年，有成績(jī)、也有問(wèn)題，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)、我們將在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮斗，把中心建成一個(gè)真正體現(xiàn)黨和

政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇2】

2006年，我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，以黨的十六屆五中、六全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)，不斷完善“一站式”服務(wù)功能。1-11月，共辦理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)23.4萬(wàn)件，其中即辦件占75.8%。預(yù)計(jì)到年底辦件總量達(dá)25.5萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)37.1%。 一、2006年主要工作成效 （一）中心服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善。 去年底，中心大廳擴(kuò)建改造完成。今年初，對(duì)窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整，建成了涉車業(yè)務(wù)審批廳、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳，四個(gè)大廳既聯(lián)成整體又相對(duì)獨(dú)立的格局基本形成。廳內(nèi)擺放鮮花，提供純凈水，添置了桌椅、指示牌、觸摸屏等設(shè)施，努力營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。 改造擴(kuò)建了后院停車檢車場(chǎng)，總面積達(dá)到10000平方米。并與公安部門(mén)聯(lián)合建造了200多平方米的檢車篷，雨雪天氣也能正常檢車，既加快了辦事節(jié)奏，又體現(xiàn)了對(duì)工作人員的關(guān)懷。中心自2005年9月1日起，克服無(wú)食堂、無(wú)飯廳、無(wú)休息室的困難，堅(jiān)持實(shí)行連續(xù)工作制（8：30-16：30），冬夏季中央空調(diào)連續(xù)開(kāi)放，避免了冬日嚴(yán)寒和盛夏酷暑群眾在廳外等候之苦。中午，辦事群眾與中心工作人員共同就餐，飯后，群眾在廳內(nèi)休息。工作人員與群眾同甘共苦，“零距離”接觸，密切了關(guān)系。 （二）“兩集中、兩到位”得到推廣。 省內(nèi)外實(shí)踐證明，“兩集中、兩到位”是從組織體制上加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的根本舉措?！皟杉小笔遣块T(mén)行政審批服務(wù)職能向一個(gè)科室集中，行政審批科室向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是行政審批項(xiàng)目進(jìn)行政服務(wù)中心到位，行政審批向窗口授權(quán)到位。市公安局于2004年率先推行，市委、市政府多次要求在全市推廣。 市工商局按照審批與市場(chǎng)監(jiān)管相分離的原則，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立企業(yè)注冊(cè)登記分局，承擔(dān)原企業(yè)科、個(gè)私科的審批職能，將這兩個(gè)科室監(jiān)管職能合并成立企業(yè)、個(gè)體監(jiān)管科。 市建委委托下屬的建管處統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)建委機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)的行政審批職能。建管處一名負(fù)責(zé)人進(jìn)駐中心窗口，實(shí)行五統(tǒng)一管理，窗口服務(wù)水平和窗口形象大為改觀。 市交通局運(yùn)管處報(bào)經(jīng)市編辦批復(fù)，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立運(yùn)政服務(wù)中心，并整建制進(jìn)入行政服務(wù)中心，改變了過(guò)去從各科室抽調(diào)人員的狀況，有利于統(tǒng)一管理，形成團(tuán)隊(duì)合力。 （三）基本建設(shè)收費(fèi)“一表制”得到推行。 在經(jīng)過(guò)半年多調(diào)研的基礎(chǔ)上，今年6月1日，市政府制發(fā)并實(shí)施《***市基本建設(shè)項(xiàng)目行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)及稅收管理試行辦法》（滁政［2006］32號(hào)，簡(jiǎn)稱基建收費(fèi)“一表制”）。將涉及基建審批的11個(gè)單位、24項(xiàng)費(fèi)（稅）的減免標(biāo)準(zhǔn)和辦理程序予以公開(kāi)，實(shí)行從征地、立項(xiàng)、開(kāi)工建設(shè)到辦理土地證、房產(chǎn)證全過(guò)程費(fèi)（稅）監(jiān)督管理，既包括對(duì)建設(shè)單位的收費(fèi)，也包括對(duì)施工單位和監(jiān)理單位的收費(fèi)。6－11月份，共辦理工程項(xiàng)目類型確認(rèn)106項(xiàng)，建筑面積100.4萬(wàn)平方米，收費(fèi)總額達(dá)3096.4萬(wàn)元。由于杜絕了隨意減免，實(shí)際收費(fèi)額比“一表制”實(shí)施前有增無(wú)減，如城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)6－11月共收取1166.5萬(wàn)元，比上年同期增加一倍多。由于納入規(guī)范管理，廣大建設(shè)單位和施工企業(yè)無(wú)不感到交得放心、辦得舒心。 我市實(shí)施基建收費(fèi)“一表制”的改革，得到全國(guó)政務(wù)中心建設(shè)研討會(huì)和蘇浙皖滬三省一市行政中心主任聯(lián)席會(huì)議的肯定，認(rèn)為這是加強(qiáng)政務(wù)中心窗口辦事能力建設(shè)和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的有效措施。 （四）四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。 今年以來(lái)，隨著政務(wù)大廳面積的擴(kuò)大，不少單位增加了服務(wù)項(xiàng)目，目前有22個(gè)部門(mén)在中心設(shè)立26個(gè)服務(wù)窗口，進(jìn)中心項(xiàng)目260多個(gè)，其中今年新增窗口5個(gè)（水利、氣象、人防、建材、藥監(jiān)），新增項(xiàng)目82個(gè)。中心四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。 1、以工商窗口為“龍頭”，公安審批辦、消防、衛(wèi)生、文化、商務(wù)、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等窗口配合，形成了企業(yè)登記注冊(cè)“一條龍”。 2、以公安車管窗口為“龍頭”，國(guó)稅車購(gòu)辦、保險(xiǎn)等窗口配合，形成了車輛管理業(yè)務(wù)“一條龍”，車輛入戶、過(guò)戶、年審、車購(gòu)稅交納、駕駛證業(yè)務(wù)，均在中心一次性辦結(jié)。 3、以運(yùn)管窗口為“龍頭”，形成交通運(yùn)政管理業(yè)務(wù)“一條龍”，從道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)動(dòng)車道路運(yùn)輸許可、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)許可、營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員從業(yè)資格證及年審到交通規(guī)費(fèi)、公路養(yǎng)路費(fèi)征收等均可在窗口完成。 4、以建委窗口為“龍頭”，國(guó)土、氣象、人防、建材協(xié)會(huì)等窗口配合，形成基建審批業(yè)務(wù)“一條龍”。 （五）中心管理進(jìn)一步加強(qiáng)。 經(jīng)市政府批準(zhǔn)并撥款，下半年對(duì)中心信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，于9月1日起啟用，該系統(tǒng)集網(wǎng)上辦公、項(xiàng)目管理、實(shí)時(shí)監(jiān)督、預(yù)警督辦、群眾互動(dòng)等多種功能。利用該系統(tǒng)，加強(qiáng)了辦件管理、人員管理，窗口受理業(yè)務(wù)時(shí)出具受理通知單，窗口電話、辦件人、承諾辦結(jié)時(shí)限等都一目了然。材料不齊全的，出具一次性補(bǔ)正通知單。提前辦結(jié)的，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)向客戶手機(jī)發(fā)送短信，提示可到中心領(lǐng)取辦件結(jié)果?？蛻暨€可以通過(guò)中心網(wǎng)站或觸摸屏輸入辦件編號(hào)，實(shí)時(shí)查詢辦件進(jìn)度。對(duì)于接近承諾期的，中心通過(guò)辦件系統(tǒng)向窗口發(fā)送催辦通知；對(duì)于個(gè)別超期未辦結(jié)的，中心向窗口單位發(fā)送書(shū)面督辦通知，并按照超期

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇3】

一、引言

行政服務(wù)中心是一個(gè)非常重要的部門(mén)，主要負(fù)責(zé)提供便捷的服務(wù)和支持來(lái)保障市民的生活和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。因此，年度個(gè)人工作總結(jié)是衡量中心領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，每個(gè)員工都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，以期能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到解決方案，并為下一年的工作制定一個(gè)更好的計(jì)劃。

二、工作職責(zé)

在行政服務(wù)中心工作需要對(duì)自己的工作職責(zé)清楚明了。我主要職責(zé)是接待市民，為他們提供方便的服務(wù)和建議，解答他們的問(wèn)題，以及解決各類紛爭(zhēng)和矛盾，同時(shí)也需要負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)工作。

三、年度工作總結(jié)

在這一年度中，我本著服務(wù)市民的原則，努力為市民提供及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)，克服了許多困難，取得了一些好的成果。

1.工作成果

1.1 優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度

在工作中，我堅(jiān)持以市民為中心，以服務(wù)為本的原則，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)與能力。我們服務(wù)中心也因此獲得了不少市民的好評(píng)和信賴，滿足了他們的個(gè)性化需求，為社會(huì)穩(wěn)定和諧做出了貢獻(xiàn)。

1.2 完成任務(wù)

在得到中心領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)的要求和安排后，我和我的同事們認(rèn)真執(zhí)行了相應(yīng)的任務(wù)，按時(shí)高質(zhì)量地完成了各類工作，有效的保障了市民的權(quán)益，確保了工作的順利開(kāi)展。

1.3 解決問(wèn)題

在工作中，我及時(shí)響應(yīng)市民的要求，共同解決問(wèn)題。無(wú)論是市民的投訴、建議和求助，在第一時(shí)間內(nèi)，執(zhí)著于開(kāi)展溝通交流，深耕市場(chǎng)需求，成為市民中心精神的實(shí)現(xiàn)者。

2.對(duì)部門(mén)工作的貢獻(xiàn)

作為團(tuán)隊(duì)的一員，我負(fù)責(zé)部門(mén)的重要職能。在這一年度內(nèi)，我按需完成了以下工作：

2.1 助推基礎(chǔ)公共服務(wù)

作為一名優(yōu)秀的員工，我深刻理解基礎(chǔ)公共服務(wù)的重要性，以不斷打磨成果為導(dǎo)向，嘗試簡(jiǎn)化程序，提高監(jiān)督，增加申請(qǐng)方便。工作流程的高效化增強(qiáng)了市場(chǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的實(shí)施，成功發(fā)揮其豐富網(wǎng)絡(luò)資源、服務(wù)品牌影響力、提高服務(wù)水平的優(yōu)良特點(diǎn)。公民信心與滿意度的提高。

2.2 開(kāi)展新的推廣工作

在這一年度內(nèi)，我也積極幫助對(duì)于征收新規(guī)定的公民實(shí)施推銷工作。我的努力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)促進(jìn)了規(guī)定的成功更好的開(kāi)展，市民的清晰化和標(biāo)準(zhǔn)化更好的被保障和滿足。

2.3 協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作

為了盡量保證市民的利益和權(quán)益，在幫助上，我與同事及時(shí)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)和協(xié)作，并嘗試尋求對(duì)應(yīng)解決方案。這種方式成功完成了市民的需求，更新信息，保障服務(wù)順暢的實(shí)現(xiàn)。

四、工作不足和計(jì)劃

同時(shí)，在年度個(gè)人工作總結(jié)的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處和改進(jìn)的空間：

1. 需要再多為市民提供更多的機(jī)會(huì)和方便的服務(wù)和支持。

2. 需要加強(qiáng)自己專業(yè)素養(yǎng)和能力，學(xué)習(xí)更多知識(shí)和技能。

在下一年度的工作中，我將采取以下計(jì)劃，踐行為市民服務(wù)的職責(zé)：

1.提高自己的綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能。

2.加強(qiáng)與市民對(duì)話和溝通，更好的明確市民需求和希望。

3.優(yōu)化行政服務(wù)中心的工作流程，在服務(wù)、技術(shù)和政策上面獲得更好的進(jìn)步。

在工作中，我將更加努力地為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提升自己的綜合素質(zhì)，改進(jìn)工作流程，加強(qiáng)與同事的合作與溝通，保障市民的權(quán)益，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而努力拼搏。 通過(guò)這樣的工作實(shí)踐，我對(duì)行政服務(wù)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作，也深深地感受到了作為一名小職員的責(zé)任和使命。并希望以此作為動(dòng)力，不斷進(jìn)步，做更好的自己。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇4】

公司服務(wù)中心工作總結(jié)

2019年，服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行省市公司各項(xiàng)工作要求，在服務(wù)提升、指標(biāo)控制、隊(duì)伍建設(shè)、隨銷發(fā)展四個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)力，取得一定成績(jī)，同時(shí)也暴露一些不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、開(kāi)展NPS提升活動(dòng)，提高用戶感知，投訴量絕對(duì)值壓降95.9%。

一季度，省公司提出了至2019年底，實(shí)現(xiàn)投訴量較1月份壓降75%的目標(biāo)要求，結(jié)合我公司推進(jìn)的五級(jí)劃小工作，我們將投訴壓降作為基礎(chǔ)要求，將用戶感知提升作為重要目標(biāo)。

自2019年3月份啟動(dòng)了NPS提升活動(dòng)，規(guī)范了營(yíng)維經(jīng)理上門(mén)服務(wù)流程，按照“五必須”要求開(kāi)展工作；即“一個(gè)動(dòng)作：用戶寬帶質(zhì)量檢測(cè)；兩個(gè)目的：維系用戶提高黏性、發(fā)現(xiàn)商機(jī)進(jìn)行隨銷；三個(gè)問(wèn)題：近期用戶寬帶業(yè)務(wù)使用感受，最想解決的寬帶問(wèn)題、對(duì)寬帶及附屬業(yè)務(wù)的其他需求；四個(gè)推薦：融合業(yè)務(wù)、天翼高清加裝、智能組網(wǎng)產(chǎn)品、泛終端產(chǎn)品；五個(gè)必須：必須加客戶微信、必須向客戶微信推送測(cè)試結(jié)果、必須跟用戶合影并分享到朋友圈、必須建議用戶進(jìn)行推薦、必須向用戶約定下次上門(mén)服務(wù)的計(jì)劃”，有效保證了感知提升和維系增值。

于7月份優(yōu)化下發(fā)2019年裝維服務(wù)考核辦法，將服務(wù)感知類要求加入工費(fèi)核算，按照基礎(chǔ)工費(fèi)40%進(jìn)行激勵(lì)考核，分別將滿意度、服務(wù)流程、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范、服務(wù)持續(xù)性按照用戶感知進(jìn)行激勵(lì)，營(yíng)維經(jīng)理服務(wù)動(dòng)作可量化，客戶感知有觸點(diǎn)。

于2019年8月份起啟動(dòng)新裝類工單微信問(wèn)卷調(diào)查反饋機(jī)制，截至12月初，回收問(wèn)卷10120份；同時(shí)啟動(dòng)新裝類工單人工抽訪機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)預(yù)約、履約即服務(wù)過(guò)程進(jìn)行抽查；有效保證了客戶滿意度的量化管理。

通過(guò)以上工作，拉近和客戶距離，提升了客戶感知，客戶投訴得到逐步控制，至11月底，投訴絕對(duì)值自1月份245例壓降到10例，壓降率95.9%，超過(guò)省公司75%的壓降要求。

二、加強(qiáng)日常調(diào)度，協(xié)調(diào)各方聚力，保證裝維指標(biāo)

裝維指標(biāo)管理是對(duì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)工作，2019年，我們從三個(gè)方面保證裝維指標(biāo)。

加強(qiáng)工單調(diào)度，過(guò)程控制保證結(jié)果合格。綜調(diào)人員按區(qū)域劃分，并各自分配重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)，做到重點(diǎn)區(qū)縣、重點(diǎn)指標(biāo)責(zé)任到人；每天綜調(diào)人員根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)工單時(shí)長(zhǎng)情況，進(jìn)行針對(duì)性提醒，出現(xiàn)大規(guī)模工單或故障的，及時(shí)聯(lián)合班長(zhǎng)和代維等力量進(jìn)行幫扶處理。建立工單問(wèn)題處理易信群，營(yíng)維人員工作中遇到的任何問(wèn)題，隨時(shí)在群里提問(wèn)，由數(shù)據(jù)、資源及代維等相關(guān)人員處理。

績(jī)效引領(lǐng)，確保各方工作質(zhì)量。2019年優(yōu)化后的裝維管理辦法中，結(jié)合考核導(dǎo)向和裝維力量現(xiàn)狀，對(duì)影響客戶感知、涉及指標(biāo)保障的部分均進(jìn)行了不同程度的激勵(lì)，達(dá)到快速裝機(jī)、快速修障和及時(shí)履約的目的，同時(shí)相關(guān)指標(biāo)關(guān)聯(lián)到承包門(mén)店和代維單位，保證裝維工作的支撐專業(yè)的處理時(shí)限。

開(kāi)展服務(wù)提升活動(dòng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)指標(biāo)提升。9月份，開(kāi)展2019年9月至12月裝維服務(wù)競(jìng)賽及隨銷提升活動(dòng)，對(duì)相對(duì)較差的萬(wàn)用戶投訴率、重復(fù)申告率、當(dāng)日修及投訴指標(biāo)重點(diǎn)激勵(lì)，所有區(qū)縣單位和相關(guān)專業(yè)參與活動(dòng)，每月評(píng)比，大大激發(fā)了裝維戰(zhàn)線人員的工作熱情。

2019年，除當(dāng)日修指標(biāo)受**入地等影響部分月份不達(dá)標(biāo)外，其他指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。裝機(jī)履約及時(shí)率指標(biāo)2-10月份均在全省前六，其中3個(gè)月前3名；寬帶故障率自一季度至四季度持續(xù)降低，至11月達(dá)到0.7%，全省第1名。當(dāng)日裝和裝機(jī)時(shí)長(zhǎng)也均優(yōu)于全省平均值。

三、緊跟公司步伐，打造能營(yíng)善維的智慧家庭工程師隊(duì)伍

2019年，服務(wù)中心從體系建設(shè)、能力培養(yǎng)、形象提升等方面打造智家工程師隊(duì)伍。

體系建設(shè)：3月份，積極配合五級(jí)劃小工作，下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展NPS提升和智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)加裝活動(dòng)的通知》，將營(yíng)維經(jīng)理的工作內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化；5月份，下發(fā)《關(guān)于明確五級(jí)承包裝維管理體系的通知》，將承包區(qū)域內(nèi)營(yíng)維經(jīng)理的相關(guān)配置要求進(jìn)行明確；7月份，下發(fā)《關(guān)于明確2019年裝維服務(wù)考核辦法的通知》，明確劃小模式下的薪酬激勵(lì)體系。2019年，通過(guò)線上、線下問(wèn)卷等方式，開(kāi)展?fàn)I維經(jīng)理問(wèn)卷調(diào)查5次，隨時(shí)根據(jù)調(diào)查情況優(yōu)化管理體系，保證了劃小工作的有效推進(jìn)。

能力培養(yǎng)：每月組織一次班長(zhǎng)及裝維骨干交流會(huì)，對(duì)新知識(shí)、安全生產(chǎn)和相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)，各縣區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)培。2019年，配合五級(jí)劃小推進(jìn)，組織片區(qū)自招人員培訓(xùn)4次，覆蓋人員90多人，其中已通過(guò)省公司認(rèn)證人員71人。針對(duì)今年的智慧家庭相關(guān)產(chǎn)品上市，對(duì)裝維基地進(jìn)行了更新，并于8月份組織2019年智慧家庭工程師“奔跑計(jì)劃”暨場(chǎng)景化全覆蓋培訓(xùn)，11月份分別組織智慧家庭工程師溝通技巧、全屋WIFI及天翼看家培訓(xùn)，12月份組織華三路由器組網(wǎng)及調(diào)測(cè)培訓(xùn)，組織線上線下考試4次，保證了智家工程師轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。

形象提升：2019年，通過(guò)兩次辦公會(huì)申請(qǐng)，為裝維人員統(tǒng)一配備夏裝和秋冬裝，并進(jìn)行了“五個(gè)一”的要求。11月8日，召開(kāi)智慧家庭工程師轉(zhuǎn)型大會(huì)，會(huì)議進(jìn)行了授旗和宣誓環(huán)節(jié)。細(xì)化晨會(huì)制度，增加話術(shù)演練環(huán)節(jié)。每天易信群總結(jié)服務(wù)和發(fā)展情況，明確差距、推廣經(jīng)驗(yàn)。

四、加強(qiáng)隨銷，助力公司智家業(yè)務(wù)發(fā)展

3月份，開(kāi)展NPS提升和智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)加裝活動(dòng)，明確上門(mén)發(fā)展商機(jī)和隨銷要求；6月份，對(duì)營(yíng)維人員業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放模式進(jìn)行明確；9月份，開(kāi)展2019年9月至12月裝維服務(wù)競(jìng)賽及隨銷提升活動(dòng)，對(duì)智家產(chǎn)品重點(diǎn)激勵(lì)。在11月開(kāi)始的晨會(huì)中，明確把業(yè)務(wù)演練列入晨會(huì)要求。截至11月底，全屋WIFI共發(fā)展了8634戶，其中智家工程師發(fā)展3044戶，占比35.25%。小翼管家共推薦11499戶，其中智家工程師推薦9176戶，占比79.79%。

2019年，在全體智家工程師努力和各方支持下，取得一些成績(jī)，但也存在不足，不足和2020年計(jì)劃如下：

一、打造全新智家隊(duì)伍，發(fā)揮“五支隊(duì)伍”之一的應(yīng)有作用

智家工程師隊(duì)伍兼具裝維和智家業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重職責(zé)，有智家業(yè)務(wù)發(fā)展的天然優(yōu)勢(shì)。2019年11月，智家隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)了從營(yíng)維經(jīng)理到智家工程師的身份轉(zhuǎn)變，但仍需進(jìn)一步優(yōu)化提升，2020年從隊(duì)伍結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)可進(jìn)可出、績(jī)效模式實(shí)現(xiàn)銷量引領(lǐng)、管理方式參照前端以及人員分級(jí)可上可下等方面打造隊(duì)伍硬實(shí)力，體現(xiàn)客戶服務(wù)有感知、業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)提升的隊(duì)伍作用。

二、持續(xù)能力提升，做客戶心目中的智家專家

智家業(yè)務(wù)的迅速推廣，對(duì)智家工程師所掌握技能的深度和廣度提出了新的要求，2020年正視我們隊(duì)伍在技能方面存在的短板，采取線上、線下、集中及現(xiàn)場(chǎng)等多種形式，匯集星級(jí)培訓(xùn)師、縣區(qū)高級(jí)工程師及銷售突出人才等多類培訓(xùn)資源，多頻次進(jìn)行培訓(xùn)、演練、考試及實(shí)戰(zhàn)工作，服務(wù)結(jié)果和銷量直接掛鉤工程師等級(jí)和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)晨會(huì)調(diào)度，隨時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，打造“比學(xué)趕幫超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，和客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系，在為客戶解決問(wèn)題的同時(shí)，提高客戶對(duì)我公司智家隊(duì)伍和公司業(yè)務(wù)的認(rèn)知度。

三、服務(wù)指標(biāo)仍有短板，調(diào)度各方做好指標(biāo)提升

2019年，雖然整體服務(wù)指標(biāo)較好，但障礙類指標(biāo)一直不理想，尤其是當(dāng)日修指標(biāo)，雖有政府因素干擾，但也暴露我們?cè)诠芾碚{(diào)度上存在問(wèn)題。2020年持續(xù)做好工單調(diào)度和各專業(yè)聚力工作，為服務(wù)提升做好保障工作。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇5】

xxxx年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開(kāi)、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績(jī)，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)18.3萬(wàn)件，辦結(jié)18.26萬(wàn)件，收繳稅費(fèi)1.33億元，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過(guò)程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來(lái)越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開(kāi)展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門(mén)共同協(xié)作下，對(duì)縣直各部門(mén)的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目262項(xiàng)，取消行政許可審批項(xiàng)目29項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目5項(xiàng)，共梳理208項(xiàng)可進(jìn)行二、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價(jià)局、法制局等部門(mén)共同協(xié)作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門(mén)應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè)，向社會(huì)廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作。

2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺(tái)階，中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)推廣，對(duì)存在問(wèn)題和不足予以糾正。通過(guò)大力開(kāi)展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”、“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)效能提速”、“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng)，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，依法、公開(kāi)、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，樹(shù)立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)32起，較過(guò)去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。

中心在落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時(shí)辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過(guò)牽頭召開(kāi)聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機(jī)、國(guó)稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié)。同時(shí)，中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要，積極推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開(kāi)展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門(mén)服務(wù)11次，服務(wù)對(duì)象達(dá)2.8萬(wàn)人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費(fèi)7000余萬(wàn)元。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù)、上門(mén)加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象。

3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對(duì)外來(lái)投資者及對(duì)全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過(guò)整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項(xiàng)目及所需材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊(cè)，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬(wàn)冊(cè)，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實(shí)現(xiàn)了每戶一冊(cè)，對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級(jí)設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項(xiàng)，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以點(diǎn)帶面，對(duì)該工作進(jìn)行全面推廣。目前，全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個(gè)行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級(jí)服務(wù)辦件多達(dá)上萬(wàn)余件，并多集中在計(jì)生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項(xiàng)目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開(kāi)展得到了廣大群眾的廣泛好評(píng)，群眾把這一“群

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇6】

行政服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

今年以來(lái)，在邳州市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中心貫徹落實(shí)《全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動(dòng)員大會(huì)》精神，全面推行“兩集中兩到位兩加強(qiáng)”，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政服務(wù)體制，完善一站式服務(wù)，行政審批服務(wù)工作和窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率得到了進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將中心工作情況匯報(bào)如下：

一、上半年工作完成情況

（一）、新中心建設(shè)及啟用情況簡(jiǎn)介

按照市委市政府的安排和部署，從2010年11月底進(jìn)行了新中心建設(shè)改造工作，到2011年4月18日投入使用，4月24日舉行新中心啟用儀式。

（二）、新中心窗口、事項(xiàng)及人員進(jìn)駐情況

根據(jù)邳政發(fā)【2011】41號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的意見(jiàn)》要求，中心應(yīng)進(jìn)窗口37家，實(shí)際進(jìn)駐35家，進(jìn)駐率95%；應(yīng)進(jìn)人員158人（其中分管領(lǐng)導(dǎo)37人，審批科長(zhǎng)37人，前臺(tái)工作人員84人），實(shí)際進(jìn)駐99人，進(jìn)駐率63%；應(yīng)進(jìn)事項(xiàng)279項(xiàng)，實(shí)際進(jìn)駐211項(xiàng)，進(jìn)駐率76%；進(jìn)駐以來(lái)事項(xiàng)辦件總數(shù)3544件。

（三）、中心管理工作情況

1、合理安排窗口布局

1 按照業(yè)務(wù)相關(guān)、辦事有序、方便群眾、提高效率的原則安排窗口布局，將窗口劃分了四條線：

1、企業(yè)注冊(cè)登記線，主要包括工商、發(fā)改委、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、國(guó)稅、地稅、商務(wù)等單位開(kāi)設(shè)的窗口；

2、項(xiàng)目建設(shè)線，主要包括住建、規(guī)劃、國(guó)土、房管、園林旅游等單位開(kāi)設(shè)的窗口；

3、單項(xiàng)服務(wù)線，主要包括交通局、物價(jià)局、水務(wù)局、城管局、文廣新體局等單位開(kāi)設(shè)的窗口；

4、中介服務(wù)線，主要包括電信、銀行、供電、環(huán)評(píng)等開(kāi)設(shè)的服務(wù)窗口。

2、強(qiáng)化人員管理

重點(diǎn)抓窗口人員和審批科長(zhǎng)必須到位。實(shí)行臉譜考勤，一天四點(diǎn)名，每月出勤情況匯總上報(bào)給各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)兌現(xiàn)考勤獎(jiǎng)，考勤結(jié)果列入個(gè)人年終考核。同時(shí)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，保證他們都能在中心正常開(kāi)展業(yè)務(wù)。

3、建章立制，完善制度建設(shè)

為切實(shí)加強(qiáng)中心窗口管理，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為，樹(shù)立良好的窗口形象，實(shí)現(xiàn)“公開(kāi)公正、高效廉潔、規(guī)范便民”的服務(wù)原則，中心出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。

一是經(jīng)市政府批準(zhǔn)，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的意見(jiàn)》（邳政發(fā)【2011】41號(hào)）和《邳州市人民政府行政服務(wù)中心管理辦法》（邳政發(fā)【2011】42號(hào)）兩個(gè)文件，使中心規(guī)范管理有章可循，有制可依，有利于提高各窗口單位認(rèn)識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，增強(qiáng)自身責(zé)任感。

2 二是中心下發(fā)《行政服務(wù)中心窗口管理規(guī)定》、《行政服務(wù)中心窗口工作人員考勤實(shí)施細(xì)則》、《行政服務(wù)中心保潔制度》、《行政服務(wù)中心節(jié)電制度》、《行政服務(wù)中心巡查制度》等文件，以此來(lái)約束窗口人員行為，調(diào)動(dòng)各窗口工作人員的積極性，提高自身工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，使窗口規(guī)范管理工作更細(xì)致、更科學(xué)、更有可操作性。

（四）、做好督查工作

在抓好管理工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的督查，主要是：

1、對(duì)應(yīng)進(jìn)窗口、事項(xiàng)及人員進(jìn)行了認(rèn)真審核統(tǒng)計(jì)，對(duì)工作進(jìn)度緩慢的單位，中心在紀(jì)檢、監(jiān)察、督查辦、糾風(fēng)辦的大力支持下督促督辦。

2、對(duì)窗口工作人員執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行督查，保證工作人員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。

3、對(duì)窗口人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行跟蹤督查，對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人員進(jìn)行再培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，督查整改，對(duì)不適合窗口工作的人員，建議窗口單位調(diào)人，確保中心窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。

4、編發(fā)了行政服務(wù)中心第一期、第二期簡(jiǎn)報(bào)，向市領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)單位全面匯報(bào)了中心啟用以來(lái)工作開(kāi)展情況，對(duì)單位進(jìn)駐情況和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了全面通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)，也有利于中心窗口審批工作更加公開(kāi)透明，對(duì)進(jìn)駐部門(mén)單位也起到了鼓勵(lì)和督促的作用。

（五）、做好政務(wù)公開(kāi)透明

3 中心不斷完善行政審批改革，在市委市政府的大力支持下，中心完成了行政審批管理系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。該系統(tǒng)的運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)了中心大廳網(wǎng)上辦公，提高了辦事效率。同時(shí)該系統(tǒng)與紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，使行政審批事項(xiàng)辦理的全過(guò)程置于社會(huì)的監(jiān)督之下，達(dá)到了陽(yáng)光政務(wù)、公開(kāi)透明運(yùn)行的目的。

二、主要指標(biāo)增長(zhǎng)情況

今年1—6月份，“中心” 共受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)件，比去年同期增長(zhǎng)%，其中行政許可事項(xiàng)9362件，各類服務(wù)事項(xiàng)件，分別比同期增長(zhǎng)%和%；日均辦理312件，比去年同期增長(zhǎng)%；辦結(jié)率 %，比年同期增長(zhǎng)%。

三、省市進(jìn)位爭(zhēng)先情況

中心按照市委市政府的部署安排，認(rèn)真落實(shí)“兩集中兩到位兩加強(qiáng)”，努力實(shí)現(xiàn)“建設(shè)全省先進(jìn)、蘇北一流的行政服務(wù)中心”的宏偉目標(biāo)。目前，投入使用的辦公大樓面積6000余平米，各種軟硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，辦公環(huán)境比較優(yōu)越，進(jìn)駐中心的部門(mén)、事項(xiàng)、人員都基本進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)受理量比新中心啟用前顯著提高，在蘇北各縣區(qū)處于相對(duì)領(lǐng)先位置。

四、下半年重點(diǎn)工作

一是我們將按照市委、市政府的安排和部署，繼續(xù)全面推行“兩集中兩到位兩加強(qiáng)”，進(jìn)一步加大督查力度，對(duì)少數(shù)工作進(jìn)度不理想的部門(mén)單位，全力督促，及時(shí)通報(bào)。

二是進(jìn)一步完善規(guī)章制度，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)意

4 識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，對(duì)制度執(zhí)行情況開(kāi)展定期和不定期的檢查，真正實(shí)現(xiàn)中心工作制度完善，管理規(guī)范。

三是繼續(xù)實(shí)施“綠色服務(wù)通道”計(jì)劃，進(jìn)一步補(bǔ)充完善綠色通道服務(wù)環(huán)節(jié)，特別是對(duì)城市建設(shè)、招商引資、重大工程和工業(yè)項(xiàng)目的審批流程要進(jìn)一步整合，推行聯(lián)審聯(lián)辦，使事項(xiàng)辦理程序更加簡(jiǎn)潔、高效、規(guī)范。

四是依托中心網(wǎng)上審批平臺(tái)，著力打造集“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上監(jiān)督”于一體的服務(wù)平臺(tái)，相關(guān)表格均可在網(wǎng)上下載，進(jìn)行外網(wǎng)預(yù)審，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)式”協(xié)同辦公，從而節(jié)省辦理時(shí)間，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

五是借鑒其他縣區(qū)中心工作經(jīng)驗(yàn)，探索四位一體的行政審批服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，即：行政審批中心、便民服務(wù)中心、資源配置中心和效能監(jiān)察中心。

六是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立窗口工作人員教育培訓(xùn)、評(píng)先評(píng)優(yōu)和淘汰機(jī)制，建立中心、部門(mén)單位和市監(jiān)察局“三位一體”管理體制，建立窗口工作民主評(píng)議制度，并通過(guò)日常巡查、電子監(jiān)控、文明窗口評(píng)比、窗口管理工作述職、投訴處理等方式，對(duì)窗口的服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范等實(shí)行全程監(jiān)管。

邳州市人民政府行政服務(wù)中心

二0一一年七月九日

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇7】

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間2006年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):

一、抓政治思想品德

平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責(zé)

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)人：...

二○○六年十二月二十六日

《行政服務(wù)中心窗口工作個(gè)人總結(jié)》來(lái)源于范文搜網(wǎng)，歡迎閱讀行政服務(wù)中心窗口工作個(gè)人總結(jié)。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)【篇8】

一、

行政服務(wù)中心作為一個(gè)重要的機(jī)構(gòu)，致力于提供高效便捷的行政服務(wù)，為公民和企業(yè)提供全方位的支持。本文將對(duì)行政服務(wù)中心的工作進(jìn)行總結(jié)，包括工作職責(zé)、工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以及解決問(wèn)題的方法和效果等方面進(jìn)行詳細(xì)分析。

二、工作職責(zé)

1. 提供政務(wù)咨詢服務(wù)，解答公民和企業(yè)的疑問(wèn)，并提供相關(guān)政策咨詢和解讀；

2. 辦理行政許可申請(qǐng)，例如營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、房屋租賃執(zhí)照辦理等；

3. 管理行政執(zhí)法，保證執(zhí)法程序公正合法，并及時(shí)處理投訴舉報(bào)；

4. 管理公共事務(wù)，例如公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境保護(hù)等；

5. 協(xié)助政府制定和執(zhí)行具體政策。

三、工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題

1. 工作量大，人手不足：由于行政服務(wù)中心的工作范圍廣泛，工作量往往非常龐大，而人手卻有限。這導(dǎo)致工作效率較低，無(wú)法及時(shí)滿足公民和企業(yè)的需求；

2. 信息反饋滯后：部分行政服務(wù)中心對(duì)公民和企業(yè)的問(wèn)題反饋速度較慢，導(dǎo)致他們?cè)谵k理事項(xiàng)時(shí)遇到了困難；

3. 工作流程復(fù)雜：由于行政服務(wù)中心的工作涉及多個(gè)部門(mén)，不同部門(mén)間協(xié)調(diào)不暢，工作流程較為復(fù)雜，容易出現(xiàn)信息傳遞不及時(shí)、工作流程冗長(zhǎng)等問(wèn)題。

四、解決問(wèn)題的方法和效果

1. 調(diào)整資源分配：對(duì)于工作量大、人手不足的問(wèn)題，行政服務(wù)中心可以通過(guò)增加工作人員、加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作等方式進(jìn)行資源調(diào)整。這樣可以提高工作效率，加快工作進(jìn)度，并及時(shí)解決公民和企業(yè)的問(wèn)題；

2. 建立信息反饋機(jī)制：行政服務(wù)中心可以建立在線溝通平臺(tái)，以提高公民和企業(yè)的咨詢反饋速度。通過(guò)手機(jī)短信、在線咨詢等方式，可以更快地解決他們遇到的問(wèn)題；

3. 精簡(jiǎn)工作流程：針對(duì)工作流程冗長(zhǎng)的問(wèn)題，行政服務(wù)中心可以重新設(shè)計(jì)工作流程，簡(jiǎn)化辦事流程，降低行政手續(xù)的時(shí)間成本。通過(guò)優(yōu)化辦事流程，可以提高工作效率，減少工作環(huán)節(jié)，縮短等待時(shí)間。

以上方法的實(shí)施，取得了一定的效果。行政服務(wù)中心通過(guò)資源調(diào)整，加速了工作進(jìn)度，提高了工作效率，能夠更好地為公民和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)。信息反饋機(jī)制的建立，使得公民和企業(yè)的問(wèn)題得到了及時(shí)解決，提高了服務(wù)的滿意度。工作流程的精簡(jiǎn)，進(jìn)一步提高了工作效率，并減少了工作環(huán)節(jié)，減少了時(shí)間成本。

五、結(jié)語(yǔ)

行政服務(wù)中心在工作中積極應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題，通過(guò)資源調(diào)整、信息反饋機(jī)制的建立和工作流程的精簡(jiǎn)等舉措，取得了可喜的成效。隨著時(shí)代的發(fā)展，行政服務(wù)中心的工作還面臨更多的挑戰(zhàn)。只有時(shí)刻保持創(chuàng)新和進(jìn)取的精神，不斷完善工作機(jī)制，才能更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，為公民和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最新政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字

范文的寫(xiě)作需要我們平時(shí)多練習(xí)？范文整理在日常中很重要。掌握范文可以讓我們更快地掌握信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析的知識(shí)，在眾多文章中編輯找到了一篇極為優(yōu)秀的“政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字”，以下是我關(guān)于某個(gè)話題的一些觀點(diǎn)和分析供各位參考和借鑒！

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇1

我是20xx年8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái)，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了20xx年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

20xx年，我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和__屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。

二、20xx年所做的.主要工作

20xx年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、抓好市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。

20xx年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行質(zhì)量。

一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇2

第一條 為構(gòu)建科學(xué)合理的考核體系，推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，確保全縣政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)體中心及網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效運(yùn)行和健康發(fā)展，結(jié)合《咸陽(yáng)市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理暫行辦法》相關(guān)內(nèi)容(咸政發(fā)[] 22號(hào))，特制定本細(xì)則。

第二條 本細(xì)則適用于全縣各鎮(zhèn)以及縣級(jí)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第三條 成立縣政務(wù)服務(wù)中心工作考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣政務(wù)服務(wù)方面的年度考核工作?？己诵〗M由縣考核辦和縣政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人員組成。

第四條 納入全縣各鎮(zhèn)以及縣級(jí)相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)工作年度考核的主要內(nèi)容有：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，出臺(tái)或在政府工作報(bào)告中明確了對(duì)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的意見(jiàn);

2、按照中省市縣有關(guān)文件精神要求，政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)健全、編制落實(shí)、人員穩(wěn)定、經(jīng)費(fèi)保障;

3、完成鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的框架建設(shè)，鎮(zhèn)(街辦)便民服務(wù)大廳建設(shè)推進(jìn)有力;

4、結(jié)合權(quán)利清單，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心受理的審批事項(xiàng)和其它服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行集中受理，限時(shí)辦結(jié)，無(wú)雙重受理;

5、制定出臺(tái)本級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法，設(shè)收費(fèi)窗口統(tǒng)一按規(guī)定收費(fèi);

6、窗口工作人員遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章、制度和工作紀(jì)律。

1、按照市、縣政府文件要求，開(kāi)展本級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心的工作落實(shí);

2、根據(jù)網(wǎng)上政務(wù)中心建設(shè)內(nèi)容，逐步完成鎮(zhèn)、縣級(jí)部門(mén)網(wǎng)上政務(wù)中心建設(shè)工作，并能夠完成行政審批項(xiàng)目的網(wǎng)上預(yù)審或?qū)徟ぷ?

3、使用全市統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事平臺(tái)，所辦事項(xiàng)原則上都要使用行政審批系統(tǒng)登記辦件，接受電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)督;

4、完成本級(jí)網(wǎng)上政務(wù)中心的事項(xiàng)確認(rèn)及公示工作，網(wǎng)上辦事占有一定的比例。

1、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，無(wú)超時(shí)辦理，無(wú)服務(wù)對(duì)象的有效投訴;

2、窗口工作人員無(wú) “吃、拿、卡、要”和損害服務(wù)對(duì)象的行為;

3、辦事大廳管理規(guī)范，有專人負(fù)責(zé)辦事環(huán)節(jié)中的實(shí)時(shí)監(jiān)察，中心全年有無(wú)窗口及其工作人員的違紀(jì)違規(guī)情況。

1、對(duì)涉及多個(gè)行政審批部門(mén)的事項(xiàng)實(shí)行并聯(lián)審批和聯(lián)辦合審，提高審批服務(wù)效率;

2、深化行政審批制度改革，主動(dòng)優(yōu)化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高即辦件比例;

3、推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作進(jìn)展得力，一站式辦公落實(shí)到位;

4、針對(duì)優(yōu)化服務(wù)、提升服務(wù)方面制定出相關(guān)的有效措施，并實(shí)施有力。

第五條 各鎮(zhèn)及縣級(jí)相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作考核遵循客觀公正的原則，采取日?？荚u(píng)和年度考核相結(jié)合的方法。

(一)日常督查考評(píng)。由縣政務(wù)大廳牽頭，采取定期檢查、隨機(jī)抽查、暗訪等方式進(jìn)行。檢查和抽查結(jié)果計(jì)入年度工作考核成績(jī)。

(二)年度考核。由縣考核辦牽頭，對(duì)全縣各鎮(zhèn)以及縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)工作完成年度任務(wù)情況進(jìn)行綜合考核。

第六條 各鎮(zhèn)及縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)年度工作考核實(shí)行基本分基礎(chǔ)上的累計(jì)加減分制。

(一)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)并正常運(yùn)行的基本得分共80分(具體量化分值見(jiàn)附表)，其它加分累計(jì)不超過(guò)20分。

(一)及時(shí)優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時(shí)限，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的，根據(jù)工作情況加分，累計(jì)不超過(guò)5分。

(二)按照市、縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)要求，完成各鎮(zhèn)區(qū)以及相關(guān)部門(mén)的本級(jí)網(wǎng)上政務(wù)中心建設(shè)任務(wù)，結(jié)合應(yīng)用情況和網(wǎng)上辦件比例，加1-4分。

(三)認(rèn)真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級(jí)以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數(shù)量加分，市級(jí)每篇加0.5分，省級(jí)每篇加1分，國(guó)家級(jí)每篇加1.5分，累計(jì)加分不超過(guò)4分。

(四)鎮(zhèn)政府把進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口工作納入部門(mén)年度目標(biāo)責(zé)任制考核，并占有一定比例的分值，根據(jù)工作情況加1-3分。

(五)工作成績(jī)突出，受到當(dāng)?shù)睾蜕霞?jí)黨委、政府表彰的，按表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級(jí)部門(mén)表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級(jí)部門(mén)表彰的每次加1分;受省委、省政府、國(guó)家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計(jì)加分不超過(guò)4分。

(六)受到新聞媒體肯定性報(bào)道的，市級(jí)媒體每次加0.5分，省級(jí)媒體每次加1分，國(guó)家級(jí)媒體每次加1.5分，累計(jì)加分不超過(guò)4分。

(七)完成省、市、縣政務(wù)服務(wù)中心臨時(shí)交辦的重要工作和任務(wù)，按項(xiàng)加0.5分，累計(jì)加分不超過(guò)2分。

(一)已經(jīng)納入政務(wù)服務(wù)中心受理的事項(xiàng)，在中心窗口和機(jī)關(guān)內(nèi)部?jī)深^受理或者還一直在原機(jī)關(guān)辦理的，扣1-2分。

(二)實(shí)體中心辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)未能完全錄入行政審批系統(tǒng);所受理的事項(xiàng)超過(guò)規(guī)定和承諾時(shí)限辦結(jié)，根據(jù)工作開(kāi)展情況扣1-3分。

(三)根據(jù)日常投訴及處理情況，窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度受到服務(wù)對(duì)象投訴并經(jīng)查屬實(shí)的，扣1-2分。

(四)受到當(dāng)?shù)睾蜕霞?jí)黨委、政府通報(bào)批評(píng)的，每次扣3分。

(五)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務(wù)中心責(zé)任的，每次扣3分。

(六)對(duì)其它特殊情況需要扣分的，由縣政務(wù)大廳審定。

(七)同一單位減分總數(shù)不超過(guò)加分總數(shù)。

第九條 按照公開(kāi)、公平、公正的原則，對(duì)全縣各鎮(zhèn)及縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)工作按照考核細(xì)則表進(jìn)行考核。根據(jù)考核情況，將各鎮(zhèn)及縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)工作按分?jǐn)?shù)劃分為三個(gè)層次，按照縣考核辦對(duì)鎮(zhèn)及縣級(jí)相關(guān)部門(mén)在年度目標(biāo)責(zé)任制考核中占有的分值，報(bào)送至縣考核辦，對(duì)應(yīng)進(jìn)行扣分。

第十條 按照各鎮(zhèn)及縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)工作考核體系，參照考核結(jié)果，縣政務(wù)大廳評(píng)選出一定比例的年度先進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)及部門(mén)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第十一條 本細(xì)則由縣政務(wù)大廳負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。

第十二條 本細(xì)則自印發(fā)之日起執(zhí)行。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇3

政務(wù)服務(wù)中心20xx年上半年工作總結(jié)

20xx年，市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，確立“工業(yè)服務(wù)年”，開(kāi)通了“重大投資項(xiàng)目服務(wù)直通車”；喊響“馬上辦”，“視辦事人為親人”，積極為工業(yè)強(qiáng)市服務(wù)，認(rèn)真樹(shù)好政府形象?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、20xx年

上半年工作情況

（一）辦件和收費(fèi)情況

截止5月底，共受理行政許可（審批）69426件，辦結(jié)69421件，辦結(jié)率99.9，其中中心辦事大廳即辦件比例為88.1，平均辦理時(shí)間為1.8天（未含公安車管所分中心），實(shí)現(xiàn)了市委、市政府提出的3至5個(gè)工作日辦結(jié)的時(shí)限要求。行政許可（審批）收費(fèi)3669萬(wàn)元。

預(yù)計(jì)6月底，可受理行政許可（審批）事項(xiàng)83228件。

（二）主要做法和成效

1．突出政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)，抓好“工業(yè)服務(wù)年”

（1）制定了“工業(yè)服務(wù)年”的實(shí)施意見(jiàn)。由政務(wù)服務(wù)中心主任帶隊(duì)，中心各主要窗口負(fù)責(zé)人為成員，通過(guò)__電視臺(tái)、__日?qǐng)?bào)等多種形式，積極向企業(yè)業(yè)主和社會(huì)各界宣傳政務(wù)服務(wù)工作，宣傳工業(yè)服務(wù)年。以工業(yè)企業(yè)、工業(yè)集中區(qū)、招商引資項(xiàng)目和其他重點(diǎn)項(xiàng)目為服務(wù)對(duì)象，提供咨詢服務(wù)、審批服務(wù)、跟蹤服務(wù)。

（2）開(kāi)通政務(wù)服務(wù)直通車。成立了金象化工集中區(qū)政務(wù)服務(wù)小分隊(duì)和鋁產(chǎn)業(yè)集中區(qū)政務(wù)服務(wù)小分隊(duì)，小分隊(duì)由中心兩位副主任擔(dān)任組長(zhǎng)，組織相關(guān)行政許可部門(mén)深入工業(yè)企業(yè)和工業(yè)項(xiàng)目工地開(kāi)展它們需要的各項(xiàng)服務(wù)，讓企業(yè)少跑路甚至不跑路，把更多的精力用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

（3）高效快捷，喊響“馬上辦”。一是強(qiáng)化并聯(lián)審批制度，重點(diǎn)對(duì)新辦企業(yè)和新建項(xiàng)目實(shí)行“一站式”審批服務(wù)，限時(shí)辦結(jié)。二是開(kāi)展代辦制度，實(shí)行全過(guò)程保姆式服務(wù)，為辦事對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是進(jìn)一步清理項(xiàng)目辦理時(shí)限，該壓縮辦理時(shí)限的，必須壓縮。四是積極探索和創(chuàng)建網(wǎng)上審批服務(wù)。

（4）進(jìn)行項(xiàng)目再清理。在20xx年市本級(jí)行政審批（許可）和公共服務(wù)項(xiàng)目全面清理的基礎(chǔ)上，對(duì)保留的行政許可（審批）項(xiàng)目進(jìn)行了再一次清理，主要針對(duì)項(xiàng)目設(shè)立的法律法規(guī)依據(jù)、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了逐一清理，對(duì)法律法規(guī)依據(jù)不充分的堅(jiān)決取締。在清理的基礎(chǔ)上對(duì)收費(fèi)進(jìn)行公示并印制了辦事指南。

（5）完善綠色通道制度。凡是涉及工業(yè)的項(xiàng)目特事特辦，走綠色通道。變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批，對(duì)工業(yè)企業(yè)和工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行相關(guān)部門(mén)“集中會(huì)審，資料共享；同步審批，全程跟蹤；限時(shí)辦理，一次辦結(jié)?！?/p>

2．加強(qiáng)政務(wù)大廳的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理

（1）規(guī)范管理。堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，對(duì)大廳工作人員一律統(tǒng)一制服，佩帶胸卡上班。對(duì)辦公環(huán)境的布局進(jìn)行調(diào)整，規(guī)范汽車、摩托車、自行車的停放地點(diǎn)和秩序。從底樓到四樓的樓道、通道和辦事大廳要營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，做到管理制度、服務(wù)理念、工作人員的相片、先進(jìn)人物、重大活動(dòng)的相片等上墻。增添綠色植物，美化工作環(huán)境。

（2）實(shí)行大廳值班長(zhǎng)制度。由中心領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，協(xié)調(diào)處理大廳日常工作；檢查各窗口業(yè)務(wù)開(kāi)展情況；對(duì)窗口工作人員的出勤和其它紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象投訴，及時(shí)處理來(lái)電、來(lái)訪；不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）設(shè)置咨詢處，配備一名引導(dǎo)員。

（4）真正視辦事人為“親人”。制定了“政務(wù)服務(wù)一點(diǎn)通”。即：“微笑多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、環(huán)節(jié)少一點(diǎn)、告知詳一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)、律己嚴(yán)一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)”。

（5）加強(qiáng)對(duì)行政許可鏈上的中介組織、招投標(biāo)交易中心、政府采購(gòu)中心和車管所分中心的監(jiān)督管理，進(jìn)一步促進(jìn)其服務(wù)工作公開(kāi)、公平、公正和規(guī)范化。

3．對(duì)全市政務(wù)中心建設(shè)及運(yùn)行情況進(jìn)行了督查

按照省上和市委、市政府的統(tǒng)一部署，同市委、市政府督查組有針對(duì)性地分別對(duì)各區(qū)縣和市級(jí)部門(mén)進(jìn)行了督查。對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改方案。①對(duì)區(qū)縣：沒(méi)有設(shè)立統(tǒng)一辦事大廳，由各部門(mén)設(shè)立分中心形式運(yùn)行的青神縣政務(wù)服務(wù)中心，督查組提出了年底前建立統(tǒng)一辦事大廳的要求。對(duì)辦公場(chǎng)地面積僅有400平方米的丹棱縣政務(wù)服務(wù)中心，督查組提出了制定規(guī)劃，籌集資金，爭(zhēng)取遲快更換辦公場(chǎng)地的建議。②對(duì)單設(shè)窗口部門(mén)：有針對(duì)性地選擇了近20個(gè)存在一些不足的入駐市政務(wù)服務(wù)中心的窗口部門(mén)進(jìn)行督查，這項(xiàng)工作正在開(kāi)展中。③對(duì)綜合窗口進(jìn)行認(rèn)真研究。

4.加強(qiáng)一流政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)

（1）建立健全政務(wù)服務(wù)工作的考核機(jī)制。強(qiáng)化工作評(píng)價(jià)和考核。對(duì)市級(jí)部門(mén)今年重點(diǎn)是兩個(gè)方面，一是納入全年的目標(biāo)考核；印發(fā)了《__市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作月度考核辦法》和《__市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口月度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選考核辦法》每月開(kāi)展一次流動(dòng)紅旗競(jìng)賽和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)。二是納入軟環(huán)境測(cè)評(píng)，在軟環(huán)境測(cè)評(píng)中占一定的分值。對(duì)區(qū)縣的考核，納入市委、市政府對(duì)區(qū)縣的目標(biāo)考核?？己说闹攸c(diǎn)是兩條，一條看建服務(wù)大廳、便民中心沒(méi)有；二條看大廳、中心的運(yùn)行情況和服務(wù)質(zhì)量。三是強(qiáng)化各項(xiàng)考核，對(duì)流動(dòng)紅旗窗口、服務(wù)明星、年度考核的優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀（事業(yè)單位）工作者和政務(wù)服務(wù)中心評(píng)選的先進(jìn)個(gè)人，分別給予精神上的和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。

（

2）認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于抓班子、帶隊(duì)伍的決定，完善黨組會(huì)議、主任辦公會(huì)議制度。堅(jiān)持民主集中制原則，推進(jìn)民主決策、民主管理。完善工作考核，制定和印發(fā)了《__市20xx年度政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》。

（3）認(rèn)真貫徹市委組織部、市人事局、市政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于加強(qiáng)市政務(wù)服務(wù)中心工作隊(duì)伍建設(shè)的通知》。

一是加強(qiáng)對(duì)行政許可（審批）工作的領(lǐng)導(dǎo)。各窗口部門(mén)“一把手”要親自抓政務(wù)服務(wù)工作，同時(shí)確定一名副職分管并具體抓。分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期到窗口檢查和指導(dǎo)工作。各部門(mén)法定代表人對(duì)行政許可科長(zhǎng)要出具有法律效力的授權(quán)委托書(shū)，充分授權(quán)。

二是加強(qiáng)對(duì)行政許可科長(zhǎng)的管理。行政許可科長(zhǎng)在政務(wù)服務(wù)工作中擔(dān)負(fù)著十分重要的任務(wù)，有關(guān)部門(mén)要選好配強(qiáng)行政許可科長(zhǎng)。市政務(wù)服務(wù)中心要配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)行政許可科長(zhǎng)在政務(wù)服務(wù)中的日常工作管理。

三是加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理。與市委組織部、市人事局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心工作隊(duì)伍建設(shè)的通知》，明確了窗口工作人員要保持相對(duì)穩(wěn)定，未滿一年原則上不得調(diào)整；各行政許可（審批）職能部門(mén)要把思想政治好，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，服務(wù)專業(yè)化的優(yōu)秀中青年干部選派到市政務(wù)服務(wù)中心工作，充分樹(shù)立好部門(mén)的形象和政府形象。

（4）強(qiáng)化紀(jì)律保障。嚴(yán)格按照《__市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于請(qǐng)假有關(guān)事項(xiàng)的通知》執(zhí)行請(qǐng)假制度。嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度和考勤制度。對(duì)上下班實(shí)行嚴(yán)格考勤，上午和下午上班實(shí)行窗口工作人員簽到制，窗口工作人員自己簽名報(bào)到，督察科負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

（5）加強(qiáng)黨建工作。堅(jiān)持窗口工作人員的黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入政務(wù)服務(wù)中心黨總支，積極發(fā)展窗口工作人員中的先進(jìn)分子入黨，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

（6）加強(qiáng)工會(huì)、婦委會(huì)工作。堅(jiān)持一月開(kāi)展一次豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心的向心力和凝聚力；開(kāi)辟運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、配備運(yùn)動(dòng)器材，安排活動(dòng)時(shí)間，做到全體工作人員的工作和健康兩不誤；組織“流動(dòng)紅旗”較多的窗口負(fù)責(zé)人和先進(jìn)個(gè)人到外地參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓視野，不斷改進(jìn)服務(wù)手段；堅(jiān)持工作時(shí)間每天做兩次廣播體操。

5．全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心工作正式啟動(dòng)

“__市全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”和“__市全民招商服務(wù)中心”已在5月31日授牌授印，兩個(gè)中心的工作已經(jīng)全面啟動(dòng)。一是向市編委報(bào)送《關(guān)于__市全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心職能配置、人員編制方案的請(qǐng)示》。二是制定了全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)行動(dòng)方案；三是采取各種形式開(kāi)展全民創(chuàng)業(yè)宣傳，做到家喻戶曉，營(yíng)造濃厚的全民創(chuàng)業(yè)輿論氛圍；四是市政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)了全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心服務(wù)窗口，對(duì)創(chuàng)業(yè)者實(shí)施“一站式”審批服務(wù)，每天咨詢達(dá)15次以上，效果明顯。

6．認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)中介組織清理

清理整頓規(guī)范社會(huì)中介組織工作全面展開(kāi)。按照中共__市委辦公室、__市人民政府《關(guān)于印發(fā)__市清理整頓規(guī)范社會(huì)中介組織實(shí)施方案的通知》（眉委辦[20xx]98號(hào)）精神，認(rèn)真組織開(kāi)展清理整頓規(guī)范工作。

二、下半年工作安排

（一）抓好全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心工作

1．進(jìn)一步完善全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置，配齊配強(qiáng)工作人員，扎實(shí)開(kāi)展工作。

2．督促各縣建立縣全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心（與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一套人馬、兩塊牌子）。

3．采取各種形式開(kāi)展全民創(chuàng)業(yè)宣傳，做到家喻戶曉，營(yíng)造濃厚的全民創(chuàng)業(yè)輿論氛圍。

4．加強(qiáng)督促檢查和調(diào)查研究，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找工作中的具體問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)的典型和創(chuàng)業(yè)典型。

5．抓好全民創(chuàng)業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作。

6．及時(shí)編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)，反映全民創(chuàng)業(yè)工作動(dòng)態(tài)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)

1．認(rèn)真整改政務(wù)中心存在的問(wèn)題。認(rèn)真貫徹落實(shí)杜青林書(shū)記、蔣巨峰省長(zhǎng)對(duì)政務(wù)中心建設(shè)工作的重要講話、重要批示，按照省委督查室、省政府督辦《關(guān)于貫徹落實(shí)青林書(shū)記、巨峰省長(zhǎng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)重要批示的督查通知》（川委查[20xx]19號(hào)）要求和市委督查室、市政府督查室對(duì)市、（區(qū)）縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及運(yùn)行情況的督查要求，對(duì)市、（區(qū)）縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及運(yùn)行存在的問(wèn)題，及時(shí)加以整改，確保提高政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)水平，為實(shí)現(xiàn)“四個(gè)跨越”，促進(jìn)__經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

2．完善市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能。凡是與創(chuàng)業(yè)者生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和生活相關(guān)的審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)的主管政府部門(mén)和社會(huì)公益事業(yè)機(jī)構(gòu)，一律進(jìn)入市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展服務(wù)工作。一是對(duì)目前單設(shè)窗口部門(mén)的審批事項(xiàng)（含許可和非許可事項(xiàng)）全部納入中心辦理。二是對(duì)目前由19個(gè)部門(mén)組成的綜合窗口進(jìn)行改革，凡是辦件量較大的部門(mén)一律單設(shè)辦事窗口，不能單設(shè)的部門(mén)歸類設(shè)置2-3個(gè)辦事窗口。三是借鑒省上和成都市作法，實(shí)行市、區(qū)政務(wù)中心同址辦公，真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)“一道門(mén)”就完成市區(qū)兩級(jí)審批事項(xiàng)。四是對(duì)具有行政許可（審批）職能的消防機(jī)構(gòu)、煙草專賣(mài)局分別進(jìn)入市和區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口。四是對(duì)供排水總公司、電力公司、天然氣公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、通信機(jī)構(gòu)等社會(huì)公益事業(yè)服務(wù)單位進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口。六是搞好中介機(jī)構(gòu)的清理整頓工作。對(duì)與審批項(xiàng)目相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)原則上納入中心辦公和管理。七是將與全民創(chuàng)業(yè)相關(guān)的就業(yè)培訓(xùn)中心、醫(yī)保社保中心等增設(shè)為分中心，加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

3．健全政務(wù)服務(wù)體系。建立和完善區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心，全部設(shè)置統(tǒng)一辦事大廳，各縣全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心一律設(shè)在各縣政務(wù)服務(wù)中心。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心或便民服務(wù)中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心一套人馬，兩塊牌子。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商所、派出所、計(jì)生辦、農(nóng)機(jī)站和水管、林業(yè)、國(guó)土、民政、醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)電、廣播電視等面對(duì)群眾開(kāi)展的行政許可和其他服務(wù)進(jìn)入便民服務(wù)中心。

（三）為創(chuàng)業(yè)者提供一流的服務(wù)環(huán)境

1．整合職能，再造流程。對(duì)全民創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目特別是重大投資項(xiàng)目，變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批，變各自為陣為整體作戰(zhàn)，按照“集中會(huì)審，資料共享；同步審批，全程跟蹤；限時(shí)辦理，一次辦結(jié)”的辦法，對(duì)工商企業(yè)注冊(cè)登記、基本建設(shè)工程審批，制定辦事流程圖，統(tǒng)一開(kāi)展審批工作。

2．開(kāi)通全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)直通車。根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需要，組織有關(guān)窗口部門(mén)負(fù)責(zé)人組成“政務(wù)服務(wù)110”，開(kāi)通全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)直通車，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

3．實(shí)施“馬上辦”。進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，最大限度壓縮辦事時(shí)限，凡是無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)踏堪、檢驗(yàn)檢測(cè)、聽(tīng)證論證等程序的事項(xiàng)，只要申報(bào)手續(xù)齊備，一律實(shí)行“馬上辦”。

4．繼續(xù)實(shí)行預(yù)約服務(wù)。實(shí)行國(guó)家法定節(jié)假日、雙休日預(yù)約服務(wù)制度，預(yù)約服務(wù)電話為8169138、8166114，接到預(yù)約服務(wù)電話后，值班人員立即到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展服務(wù)工作。

5．改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。樹(shù)立“視辦事人為親人”的理念，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)禮儀教育，加強(qiáng)辦事大廳紀(jì)律作風(fēng)管理，對(duì)包括創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)的所有辦事群眾做到站立迎、微笑對(duì)、雙手接。

20xx年6月11日

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇4

政務(wù)服務(wù)中心黨建工作匯報(bào)

政務(wù)服務(wù)中心黨總支在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)和群眾為著力點(diǎn)，以全面提升中心黨建工作科學(xué)化水平為主線，以優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)、提高辦事效率為目標(biāo)，打造了具有引領(lǐng)方向、富有特色的黨建品牌，形成統(tǒng)籌城鄉(xiāng)全縣的縣鄉(xiāng)村“三級(jí)”服務(wù)為民體系。

一、組織機(jī)構(gòu)

中心黨總支結(jié)合自身的工作特點(diǎn)，按照服務(wù)大廳的樓層布局及業(yè)務(wù)范圍將進(jìn)駐大廳的44個(gè)單位的63名黨員設(shè)置為中心黨支部及三個(gè)聯(lián)合黨支部，由黨總支一把手親自抓，各黨支部負(fù)責(zé)人具體抓，黨建工作目標(biāo)層層下達(dá)，逐項(xiàng)落實(shí)。一方面有利于黨建活動(dòng)靈活的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)黨建工作的精細(xì)化、特色化，另一方面更好地發(fā)揮了黨員模范帶頭作用，著力打造了黨建品牌。

二、黨建品牌

中心黨總支不斷創(chuàng)新黨建工作思路，將“服務(wù)快車”的品牌理念植入黨建工作中，按照“熱情、誠(chéng)信、規(guī)范、高效、廉潔、便民”十二字方針，通過(guò)借助“六大活動(dòng)載體”，實(shí)施“六大服務(wù)舉措”，促使中心黨總支這輛動(dòng)車成為組織基礎(chǔ)扎實(shí)、機(jī)制制度健全、服務(wù)功能完善、黨建特色鮮明、工作成效顯著、群眾滿意度高的標(biāo)兵。

三、活動(dòng)載體

中心黨總支跨越趕超，用活動(dòng)推進(jìn)工作，用工作展示形象。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)建設(shè)，提高服務(wù)水平。

中心黨總支堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，廣泛深入開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨總支、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員”活動(dòng)，規(guī)定每周五下班前一小時(shí)為學(xué)習(xí)時(shí)間，通過(guò)采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合、答題和討論相結(jié)合、理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史黨章、理論和業(yè)務(wù)知識(shí)等，不斷增強(qiáng)黨組織的群眾觀念，引領(lǐng)廣大工作人員以學(xué)習(xí)謀發(fā)展、以學(xué)習(xí)求突破、以學(xué)習(xí)促提高，以學(xué)習(xí)強(qiáng)服務(wù)。

（二）發(fā)揮黨員主體，踐行公開(kāi)承諾。

中心黨總支最大限度地調(diào)動(dòng)黨員參與活動(dòng)的熱情，組織黨員開(kāi)展落實(shí)公開(kāi)承諾和兌現(xiàn)承諾活動(dòng)，每名黨員結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位實(shí)際進(jìn)行認(rèn)責(zé)承諾，通過(guò)簽訂崗位服務(wù)承諾書(shū)、開(kāi)展“黨員一句話承諾”活動(dòng)等形式，建立明確的責(zé)任追究機(jī)制；中心黨總支要求每位黨員佩戴黨徽上崗，公開(kāi)黨員身份，在工作人員中營(yíng)造立足本職創(chuàng)佳績(jī)、認(rèn)真履責(zé)踐承諾的氛圍。

（三）樹(shù)立組織形象，結(jié)對(duì)幫扶基層。

中心黨總支每年組織黨員干部開(kāi)展“關(guān)注民生、服務(wù)群眾”下基層活動(dòng)，形成了常態(tài)化。到目前為止共安排33人次下基層，到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)小二臺(tái)鄉(xiāng)黑山堡、武家洼和黃羊洼三個(gè)行政村開(kāi)展惠民措施，宣傳我縣在改善民生、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體方面的一些好政策、宣講優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的感人事跡、講述致富經(jīng)驗(yàn)等16次，結(jié)對(duì)困難戶3戶，為其送米面油等慰問(wèn)品3000元，并就村民的飲水、危房、低保戶、困難戶等存在的問(wèn)題等進(jìn)行了深入調(diào)研，結(jié)合群眾反饋的意見(jiàn)和建議，制定了幫扶措施，不僅增強(qiáng)了廣大黨員干部的做群眾貼心人的服務(wù)意識(shí)，而且使 “有困難找服務(wù)中心黨總支”成為群眾的共識(shí)。

(四) 豐富文化生活，感悟黨群關(guān)系。

中心黨總支不斷完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富文化生活，邀請(qǐng)了市委黨校教授和縣黨史專家到中心進(jìn)行專題宣講、組織黨員干部觀看警示教育片、進(jìn)行遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)培訓(xùn)；定期組織工作人員利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展拔河、棋類比賽等文娛休閑活動(dòng)，達(dá)到強(qiáng)健體魄、愉悅工作的效果；中心黨總支還帶領(lǐng)黨員干部到戰(zhàn)海鄉(xiāng)和順村、1469軍事演習(xí)紀(jì)念館、革命紀(jì)念地白洋淀參觀學(xué)習(xí)，感悟革命年代黨員和群眾之間的魚(yú)水情深，增進(jìn)愛(ài)國(guó)主義思想和執(zhí)政為民的情懷。

（五）開(kāi)展奪旗爭(zhēng)星，表彰樹(shù)立典型。

中心黨總支引導(dǎo)工作人員在“爭(zhēng)”和“創(chuàng)”上做文章、下力度，每季度組織開(kāi)展一次競(jìng)賽，結(jié)合各窗口的工作特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新競(jìng)賽方式，諸如開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)大練兵、計(jì)

3 / 8 算機(jī)操作比賽等，激勵(lì)廣大工作人員比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。中心設(shè)立了“流動(dòng)紅旗”窗口、“黨員示范崗”“幗國(guó)建功崗”兩崗以及“和諧服務(wù)星”、“遵紀(jì)守法星”、“愛(ài)崗敬業(yè)星”、“業(yè)績(jī)突出星”、“廉潔高效星”，在紀(jì)念建黨91周年暨七一表彰會(huì)議上對(duì)這些涌現(xiàn)出的先進(jìn)窗口和個(gè)人進(jìn)行了集中表彰。中心黨總支把“一旗兩崗五星”中工作扎實(shí)、業(yè)績(jī)突出、社會(huì)認(rèn)同度高的先進(jìn)個(gè)人選樹(shù)行業(yè)標(biāo)兵，向社會(huì)和群眾公示，激發(fā)黨員干部職工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比先進(jìn)。

（六）培育活動(dòng)亮點(diǎn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

中心黨總支為將黨建工作推向高潮，結(jié)合開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷豐富活動(dòng)載體，培育活動(dòng)亮點(diǎn)。從去年4月份開(kāi)始，以“三學(xué)習(xí)、三提升”活動(dòng)為抓手，相繼開(kāi)展了 “對(duì)標(biāo)定位”、“三亮三比三評(píng)”、“三創(chuàng)三滿意”、“三自六不讓”、“三增一做”等一系列活動(dòng)，并結(jié)合服務(wù)特點(diǎn)形成長(zhǎng)效機(jī)制。省市縣領(lǐng)導(dǎo)多次到我中心視察創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“三自六不讓”活動(dòng)的開(kāi)展情況，并給予了充分的肯定。中心形成了領(lǐng)導(dǎo)高度重視、黨政齊抓共管、各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的氛圍。

四、具體措施

中心黨總支凝心聚力，用措施打造品牌、用品牌提升服務(wù)。

（一）以不斷深化制度改革提升服務(wù)水平。

中心把提高審批服務(wù)水平作為工作的出發(fā)點(diǎn)，積極探索中心黨總支和廣大黨員服務(wù)群眾的有效途徑。一是大力開(kāi)展職能歸并。中心充分利用新大樓的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)整合進(jìn)廳窗口資源，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)窗口受理、一個(gè)中心收費(fèi)、一廳式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”的審辦模式；二是推行并聯(lián)審批?？h政府成立了重大固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了聯(lián)席會(huì)議制度，并按照“中心登記、窗口受理、告知相關(guān)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的原則，將固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目串聯(lián)式分頭審批變?yōu)椴⒙?lián)式同步審批，進(jìn)一步減少了審辦環(huán)節(jié)，提高了辦事效率；三是編印《服務(wù)指南》。中心全面對(duì)職能歸并后保留的許可事項(xiàng)的名稱、承辦對(duì)象、辦理程序等進(jìn)行逐一審核規(guī)范，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，先后經(jīng)過(guò)4次大規(guī)模的行政權(quán)力集中清理,行政審批事項(xiàng)由415項(xiàng)減至187項(xiàng)。

（二）以打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)服務(wù)體系延伸服務(wù)鏈條。

一是構(gòu)建服務(wù)框架。中心不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，形成了以縣政務(wù)服務(wù)中心為龍頭，18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站為依托，365個(gè)行政村民生服務(wù)室為基礎(chǔ)的“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了縣鄉(xiāng)村“一站式”服務(wù)全覆蓋。二是對(duì)接網(wǎng)絡(luò)辦公。中心對(duì)縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系采取邊建邊開(kāi)通的方式推進(jìn)，將全縣行政審批、涉農(nóng)事項(xiàng)、社會(huì)服務(wù)等事項(xiàng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)三級(jí)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦理，群眾在村就可以

5 / 8 了解、咨詢、申辦具體的事項(xiàng)。三是推行“5+X”。每個(gè)鄉(xiāng)、村服務(wù)中心都設(shè)立了政務(wù)信息公開(kāi)查詢區(qū)和政策咨詢區(qū)，讓群眾在村就能了解政務(wù)信息、政策咨詢、服務(wù)事項(xiàng)流程。村級(jí)民生服務(wù)室辦事項(xiàng)目推行“5+X”，包括證照代辦、咨詢服務(wù)、公益事業(yè)、致富發(fā)展、民事糾紛調(diào)解等五大類，各村還將與當(dāng)?shù)厝罕娚a(chǎn)生活聯(lián)系密切的服務(wù)事項(xiàng)一并納入服務(wù)室統(tǒng)一辦理，更好地為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣。

（三）以完善的規(guī)章制度促進(jìn)組織建設(shè)。

中心完善內(nèi)部管理，一是抓陣地建設(shè)，中心黨總支配備了規(guī)范化的黨員活動(dòng)室，為廣大黨員群眾提供學(xué)習(xí)和開(kāi)展活動(dòng)的有利平臺(tái)；二是抓日常管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，加大執(zhí)行力，強(qiáng)化對(duì)窗口的管理；三是抓服務(wù)到位，著力在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面上下功夫；四是抓制度建設(shè)，中心制定完善了工作人員行為規(guī)范、出勤考核辦法等22項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。中心黨總支同時(shí)強(qiáng)化黨政班子內(nèi)部權(quán)力運(yùn)行程序的監(jiān)督和制約，制訂了以“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好”為主要內(nèi)容的“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃，形成整體合力，共同促進(jìn)。

（四）以規(guī)范的統(tǒng)一收費(fèi)保障權(quán)力公開(kāi)。

中心規(guī)定大廳各窗口嚴(yán)格按照《張北縣政務(wù)服務(wù)中心收費(fèi)管理辦法》要求，一律不得收現(xiàn)金，所有窗口單位涉及的行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)交由進(jìn)駐銀行代收，收費(fèi)實(shí)行票款分離，并及時(shí)上繳財(cái)政專戶，加強(qiáng)了預(yù)算外資金的管理，保障權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。

（五）以全面的電子公示推動(dòng)陽(yáng)光黨務(wù)。

中心建有全面覆蓋的視屏監(jiān)控系統(tǒng)，全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控，并大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè), 投資萬(wàn)元建成了網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察、窗口評(píng)議等十大辦公系統(tǒng)，共計(jì)58項(xiàng)功能的綜合電子平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，每天可監(jiān)控業(yè)務(wù)千余件，有效解決了個(gè)別部門(mén)超時(shí)辦理、審批程序不規(guī)范等問(wèn)題，審批平均提速35%，促進(jìn)了權(quán)力運(yùn)行更加剛性嚴(yán)格，黨務(wù)公開(kāi)更加透明，監(jiān)督更加有效。

（六）以廣闊的監(jiān)督途徑提升群眾滿意度。

中心積極探索擴(kuò)大群眾有序參與黨務(wù)監(jiān)督的新途徑、新形式，不斷拓寬與群眾的互動(dòng)平臺(tái)。中心聘請(qǐng)了人大代表、政協(xié)委員為黨務(wù)監(jiān)督員，定期召開(kāi)民主生活會(huì)；設(shè)置了黨務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)黨總支機(jī)構(gòu)人員、舉報(bào)投訴電話；安置了群眾意見(jiàn)箱、黨員義務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)；暢通了網(wǎng)上投訴渠道，定期向辦事群眾發(fā)放群眾滿意調(diào)查表，廣泛接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。辦事群眾真正參與進(jìn)來(lái)，極大地提高了群眾滿意度。

五、工作成效

中心的黨建工作力求在思想上求先，觀念上求新，

7 / 8 服務(wù)上求實(shí)，達(dá)到“建一流班子、帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流管理，獻(xiàn)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)一流形象”的五個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)。在黨建活動(dòng)的帶動(dòng)下，今年以來(lái)我中心共辦理各類事項(xiàng)多件，是去年同期的10倍，并且實(shí)現(xiàn)了零投訴，每日辦事人均流動(dòng)量達(dá)到1000人次，近兩年中心共收到企業(yè)和群眾表?yè)P(yáng)信100余封，錦旗10余面 ，先后獲得全市行政審批服務(wù)工作“先進(jìn)單位”、“先進(jìn)便民服務(wù)中心”、縣“實(shí)績(jī)突出領(lǐng)導(dǎo)班子”、“服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位”、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。

中心黨總支會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，不斷探索新時(shí)期黨建工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的新思路、新機(jī)制、新方法，為全縣的率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇5

營(yíng)山轄53個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、658個(gè)村，總?cè)丝?6萬(wàn)。針對(duì)全縣安全工作面寬量大，綜治基層基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)改制和舊城改造遺留問(wèn)題較多等實(shí)際問(wèn)題，我們按照市委“兩抓兩促”工作要求，堅(jiān)持“五變五用”，標(biāo)本兼治，全力打造平安營(yíng)山，取得了明顯成效。去年，刑事案件、信訪案件、安全事故分比20xx年下降33?6%、38?2%和39%，公眾安全感達(dá)91%；安全工作連續(xù)五年獲全市一等獎(jiǎng)，連續(xù)六年未發(fā)生重特大安全事故和不穩(wěn)定事件，被國(guó)家安監(jiān)總局表彰為“安全生產(chǎn)監(jiān)管和煤炭安全監(jiān)察先進(jìn)單位”，成功創(chuàng)建為省級(jí)綜治模范縣和省級(jí)平安縣。

一、變強(qiáng)硬推行為全民參與，用宣教增進(jìn)共識(shí)

平安意識(shí)淡薄是平安創(chuàng)建的最大隱患，廣大人民群眾是平安建設(shè)的主體，也是我們依靠的根本力量。我們堅(jiān)持從宣傳發(fā)動(dòng)入手，改變過(guò)去強(qiáng)硬推行為全民參與，廣大干部群眾的平安意識(shí)、參與意識(shí)和共建意識(shí)不斷增強(qiáng)，群眾創(chuàng)安知曉率達(dá)96%，參與面達(dá)95%以上。一是建設(shè)宣教陣地，引導(dǎo)群眾參與。以縣城為核心、以農(nóng)村為主體、以社區(qū)為重點(diǎn)，在營(yíng)儀、營(yíng)廣等五條出境干道公路建設(shè)了“百里平安建設(shè)宣傳長(zhǎng)廊”，安裝墻標(biāo)、路碑和巨幅廣告等600多處；在縣城大街小巷設(shè)立固定宣傳廣告1100多處。二是評(píng)選“平安之星”，激勵(lì)群眾參與。每年開(kāi)展一次“十星級(jí)平安家庭”、“平安之星”建設(shè)評(píng)選活動(dòng)，大張旗鼓地表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，教育和激勵(lì)全縣干部群眾自覺(jué)參與，主動(dòng)創(chuàng)星；近兩年共評(píng)出“八星”以上家庭2?2萬(wàn)戶、“平安之星”60名。三是發(fā)布“平安資訊”，示群眾參與。通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通等，每周向全縣副科級(jí)以上干部發(fā)送1-2條平安建設(shè)短信；每月向廣大群眾發(fā)送一次平安建設(shè)資訊，隨時(shí)提醒群眾參與共建活動(dòng)。四是開(kāi)展“專題教育”，警醒群眾參與。在縣鄉(xiāng)廣播電視臺(tái)（站）定期播放《關(guān)愛(ài)生命、安全出行》等專題警示片；每月召開(kāi)一次平安建設(shè)分析會(huì)，剖析典型案例，警醒干部群眾。通過(guò)開(kāi)展聲勢(shì)浩大的宣教活動(dòng)，在全縣上下形成了“要我平安”為“我要平安”和“共建平安、共享和諧”的濃厚氛圍。

二、變突擊作戰(zhàn)為綜合治理，用聯(lián)動(dòng)夯實(shí)基礎(chǔ)

平安建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，需要全民參與，群防群治。我們變突擊作戰(zhàn)為綜合治理，狠抓社會(huì)治安綜治治理，構(gòu)建了整體聯(lián)動(dòng)防范體系。一是機(jī)構(gòu)設(shè)置聯(lián)動(dòng)。縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村和部門(mén)層層設(shè)立綜治辦公室和調(diào)解委員會(huì)，企業(yè)、學(xué)校等建立了治安聯(lián)防隊(duì)；53個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和12個(gè)社區(qū)建立了警務(wù)室，實(shí)行民警派駐制或民警趕場(chǎng)制，基層一線民警達(dá)到總警力的85％以上。二是社會(huì)防控聯(lián)動(dòng)。大力開(kāi)展城區(qū)萬(wàn)人巡夜、中心集鎮(zhèn)千人巡夜、企業(yè)學(xué)校等專人巡夜活動(dòng)；對(duì)縣城千余個(gè)商業(yè)店鋪實(shí)行治安承包，建立15個(gè)聯(lián)動(dòng)防范小組；組建覆蓋城鄉(xiāng)的義務(wù)“110”隊(duì)伍300多個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)平安建設(shè)舉報(bào)有功人員300多人次，發(fā)放獎(jiǎng)金60多萬(wàn)元。三是警民、警企、警政共育共建聯(lián)動(dòng)。強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作意識(shí)，大力推進(jìn)政法部門(mén)與學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)的共創(chuàng)共建活動(dòng)，定期交流通報(bào)情況，聯(lián)合整治各種隱患，確保學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)安全穩(wěn)定。四是毗鄰地區(qū)聯(lián)動(dòng)。整合村社之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、鄰縣之間治安防范資源，簽訂聯(lián)防公約，每月召開(kāi)一次邊際聯(lián)席會(huì)議，構(gòu)建了職責(zé)清晰、渠道暢通、信息共享的邊際聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)。

三、變?nèi)罕娚显L為干部下訪，用真情化解矛盾

堅(jiān)持把干部下訪聽(tīng)民情、解民難、幫民富作為平安建設(shè)的切入點(diǎn)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，用真情化解矛盾，把平安建設(shè)成果實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事上。一是推行“三訪”。即干部下訪、干部導(dǎo)訪、干部代訪。大力推行我縣城南鎮(zhèn)干部下訪尋問(wèn)題解決的做法，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部每周到村社（社區(qū)）排查信訪問(wèn)題不少于2天，解決實(shí)際問(wèn)題不少于1件；對(duì)尋回的問(wèn)題實(shí)行登記造冊(cè)，落實(shí)專人跟蹤，限期解決。要求首問(wèn)干部就是上訪群眾的導(dǎo)訪員、服務(wù)員，對(duì)群眾的合理訴求，進(jìn)行政策宣傳，解釋疏導(dǎo)；對(duì)不屬本單位、本轄區(qū)管理處置職責(zé)范圍的問(wèn)題，由首問(wèn)干部主動(dòng)代表信訪人到有權(quán)處理的單位或部門(mén)反映情況、協(xié)調(diào)處理，并及時(shí)將代訪結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人。通過(guò)“三訪”，不僅降低了信訪成本，還贏得了廣大干部群眾信賴和支持。二是落實(shí)“三包”。即包調(diào)處、包跟蹤、包反饋。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素和信訪案（事）件，分別由相關(guān)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、縣級(jí)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和具體責(zé)任人包案包干限時(shí)處理；對(duì)重大信訪案件和重大不穩(wěn)定因素，成立調(diào)處工作推進(jìn)組，采取一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套調(diào)處方案的辦法，一對(duì)一調(diào)處到位，讓群眾息訴息訪。三是做到“三嚴(yán)”。即對(duì)信訪問(wèn)題故意回避、“推拖躲繞”的從嚴(yán)追究，對(duì)不主動(dòng)開(kāi)展下訪的從嚴(yán)追究，對(duì)工作不落實(shí)、引發(fā)重大不穩(wěn)定因素的從嚴(yán)追究。濾布近年來(lái)，因矛盾調(diào)處不力受到責(zé)任追究的人和事達(dá)30多件（次），15人次受到警示談話，8名干部被免了職。

四、變隱患排查為經(jīng)常監(jiān)管，用制度確保落實(shí)

平安建設(shè)不能一蹴而就，更不能一勞永逸，需長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地抓。為此，我們從最關(guān)鍵、最薄弱的.環(huán)節(jié)入手，在完善制度、碰硬落實(shí)上狠下苦功，努力使平安建設(shè)常態(tài)化、經(jīng)常化。一是機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。成立由縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的8條維穩(wěn)工作線和15條安全生產(chǎn)執(zhí)法線，負(fù)責(zé)對(duì)全縣的安全穩(wěn)定工作進(jìn)行定期、不定期檢查；在全縣53個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置54個(gè)道路交通安全監(jiān)督崗，組織600多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部24小時(shí)輪流值班；在28個(gè)有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)、34個(gè)碼頭修建管船站，公開(kāi)招聘37名管船員，異地任職，每年輪換，確保船舶監(jiān)管到位。二是人員專職化。各級(jí)各部門(mén)和企事業(yè)單位明確一名副職領(lǐng)導(dǎo)和1-2名工作人員專抓安全工作，對(duì)專職領(lǐng)導(dǎo)和專職安全員實(shí)行單位內(nèi)每年輪換一次；組織、紀(jì)檢、目標(biāo)管理等部門(mén)每半年對(duì)專職領(lǐng)導(dǎo)、專職人員的履職情況進(jìn)行一次考核，成績(jī)突出的優(yōu)先提拔重用，不稱職人員就地免職。三是排查經(jīng)?；＝⒍ㄆ谂挪殡[患制度，村（社區(qū)）每周一次、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)每半月一次、縣上每月一次；實(shí)行定期掛牌通報(bào)制，將排查出的問(wèn)題分類梳理，登記造冊(cè)，通報(bào)到具體的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，限時(shí)處理。四是監(jiān)督常態(tài)化。堅(jiān)持安全信訪穩(wěn)定“一把手”負(fù)責(zé)制、一崗雙責(zé)制、問(wèn)責(zé)追究制、倒查責(zé)任制和“一票否決”制，對(duì)因工作落實(shí)不到位或釀成事故的責(zé)任主體給予嚴(yán)肅處理。去年，全縣有9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)縣級(jí)部門(mén)共26名干部受到警示談話，7名干部受到責(zé)任追究。

五、變單一創(chuàng)建為整體推進(jìn)，用發(fā)展體現(xiàn)實(shí)效

堅(jiān)持用平安建設(shè)保障發(fā)展，用發(fā)展成效推進(jìn)平安建設(shè)。著力“三個(gè)結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)了平安建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展互促共融。一是堅(jiān)持平安建設(shè)與干部作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。把平安建設(shè)納入干部作風(fēng)教育整頓的重要內(nèi)容，深入查擺推進(jìn)平安建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅追究平安建設(shè)中推拖躲繞、不在狀態(tài)和不落實(shí)的人和事，營(yíng)造了“平安創(chuàng)建、人人有責(zé)”的良好氛圍。二是堅(jiān)持平安建設(shè)與解決群眾疾苦相結(jié)合。把平安建設(shè)作為構(gòu)建和諧的重要途徑，大力推進(jìn)“十大惠民行動(dòng)”，切實(shí)解決群眾最急、最怨、最盼的事情。今年，我縣把農(nóng)村安全飲水作為第一號(hào)“惠民行動(dòng)”，采取紅層找水打井、建集中供水站等辦法，重點(diǎn)解決38個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)7?87萬(wàn)人的飲水難問(wèn)題。三是堅(jiān)持平安建設(shè)與推進(jìn)跨越發(fā)展相結(jié)合。把平安建設(shè)作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，強(qiáng)力整治安全和穩(wěn)定隱患，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)培育，有力促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。近年來(lái)，我縣GDP增速保持14%以上，地方財(cái)政一般預(yù)算收入年均增長(zhǎng)30%以上，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)銷售收入年均增長(zhǎng)40%以上。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字優(yōu)選12篇

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政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇1

20xx年，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹《四川省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》，堅(jiān)持以公開(kāi)便民、依法行政和勤政廉政為基本要求，在規(guī)范管理、鞏固成果和深化提高上加大了工作力度，有效地提高了中心政務(wù)公開(kāi)工作的質(zhì)量和管理水平。主要做了以下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制

中心始終把政務(wù)公開(kāi)作為重點(diǎn)工作，加大領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，保證了三個(gè)到位。一

是領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)到位，每個(gè)班子成員充分認(rèn)識(shí)到推行政務(wù)公開(kāi)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的具體體現(xiàn)；是堅(jiān)持和發(fā)展社會(huì)主義民主，建設(shè)社會(huì)主義政治文明，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求；是落實(shí)依法治國(guó)基本方略，推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府的重要舉措；是建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容。政務(wù)服務(wù)中心作為全市政務(wù)公開(kāi)的重要載體和有效形式，更能夠充分認(rèn)識(shí)其重要性，并擺上重要的議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。二是領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制到位。為建立與政務(wù)公開(kāi)相適應(yīng)的高效廉潔的運(yùn)行機(jī)制，形成完善的政務(wù)公開(kāi)制度規(guī)范，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制。建立了中心主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、落實(shí)專人負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。今年下半年由于換屆涉及領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，我們及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，確保了政務(wù)公開(kāi)工作的連續(xù)性。三是工作落實(shí)到位。中心根據(jù)新的情況和形勢(shì)，不斷創(chuàng)新工作。為確保工作落實(shí)，中心把政務(wù)公開(kāi)工作作為窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和服務(wù)窗口考核的重要指標(biāo)，對(duì)考核中反映出來(lái)的問(wèn)題，要求服務(wù)窗口和窗口單位及時(shí)整改。同時(shí)，將政務(wù)公開(kāi)工作納入了建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系之中，作出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

二、深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

今年以貫徹《四川省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》為重點(diǎn)，組織全體工作人員特別是新進(jìn)工作人員深入學(xué)習(xí)《四川省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》、《行政許可法》、《四川省實(shí)施行政許可規(guī)程》及市政府關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的通知，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的主動(dòng)性，提高政務(wù)公開(kāi)水平。

三、調(diào)整項(xiàng)目、完善服務(wù)

中心成立以來(lái)堅(jiān)持對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)運(yùn)行情況及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)整項(xiàng)目。今年結(jié)合貫徹《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》，擬定新設(shè)服務(wù)窗口4個(gè)，新進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)，待市政府審定后付諸實(shí)施。通過(guò)窗口和項(xiàng)目調(diào)整，進(jìn)一步完善了中心的服務(wù)功能，使全市絕大多數(shù)行政許可、行政審批項(xiàng)目在中心集中受理和辦理，并得到全面、及時(shí)公開(kāi)。目前，中心有21個(gè)服務(wù)窗口對(duì)全市企業(yè)和社會(huì)開(kāi)展173個(gè)項(xiàng)目的行政審批和政務(wù)服務(wù)工作。今年1至10月，中心共受理各類證（照）辦理等服務(wù)事項(xiàng)73037項(xiàng)，辦結(jié)73002項(xiàng)，辦結(jié)率99。

四、突出特色，充實(shí)內(nèi)容

政務(wù)服務(wù)中心是我市政務(wù)公開(kāi)的重要陣地、對(duì)外開(kāi)放的窗口。為此，中心立足實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行《政務(wù)公開(kāi)目錄》，依此規(guī)范政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容：一是加強(qiáng)了服務(wù)大廳辦事項(xiàng)目的公開(kāi)。本著便于群眾辦事和監(jiān)督的原則將進(jìn)入中心的所有服務(wù)項(xiàng)目按照項(xiàng)目名稱、實(shí)施主體、法定依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等內(nèi)容在觸摸屏公布，方便群眾查詢。服務(wù)大廳便民桌上分別展示基本建設(shè)項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和工商注冊(cè)登記并聯(lián)審批流程圖，集中受理的服務(wù)項(xiàng)目目錄，**市第一、二批取消和保留的服務(wù)項(xiàng)目（即市政府9號(hào)令、10號(hào)令），省政府取消的122項(xiàng)收費(fèi)文件等等內(nèi)容。國(guó)土、衛(wèi)生、工商、建設(shè)、林業(yè)和勞動(dòng)社保等窗口還根據(jù)自己的特色和工作需要分別制作了專門(mén)的公開(kāi)欄，展示在中心大廳各顯要位置。中心每個(gè)窗口同時(shí)將服務(wù)指南、項(xiàng)目審批所依據(jù)的法律法規(guī)、收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)許可、申請(qǐng)書(shū)示范文本等展示在服務(wù)柜臺(tái)上面，并制作了告知單。二是豐富了網(wǎng)上公開(kāi)內(nèi)容。一方面，中心局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)公開(kāi)了窗口的辦件情況（接件、取件和收費(fèi)情況），中心的學(xué)習(xí)講座、管理方面的規(guī)章制度和考核情況等也在上面公布，實(shí)行信息互通，資源共享。另一方面，市政府門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)置了行政服務(wù)內(nèi)容，將納入中心的項(xiàng)目分部門(mén)對(duì)外公布，在政府文告上面公布政府9號(hào)令和10號(hào)令。三是內(nèi)部管理方面的公開(kāi)。中心制作了工作人員形象展示欄，實(shí)行配證上崗，身份（黨團(tuán)員、工作部門(mén)、職務(wù)名稱）公開(kāi)，辦件情況和考核情況也展示于服務(wù)大廳。

五、堅(jiān)持和完善政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)制度

加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按制度辦事，保障政務(wù)公開(kāi)規(guī)范運(yùn)行。一年來(lái)，中心在認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、實(shí)施行政許可一次性告知制、實(shí)施行政許可公示制、實(shí)施行政許可投訴舉報(bào)辦法等一系列政務(wù)公開(kāi)制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合貫徹《四川省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》，認(rèn)真落實(shí)川辦發(fā)[20xx]34號(hào)文件精神，著手建立政務(wù)公開(kāi)審核制度、依申請(qǐng)公開(kāi)制度、政務(wù)公開(kāi)評(píng)議制度和政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度。

政務(wù)公開(kāi)實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光作業(yè)”、杜絕了“暗箱操作”，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，所有受理事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100、群眾滿意率達(dá)100。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生因政務(wù)未公開(kāi)或公開(kāi)不及時(shí)而造成的事故或群眾投訴。通過(guò)深入扎實(shí)的工作，保證了中心制度性、政策性內(nèi)容長(zhǎng)期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、經(jīng)常性工作及時(shí)公開(kāi)，動(dòng)態(tài)性工作隨時(shí)公開(kāi)。

但是，對(duì)照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)政務(wù)工作的要求

來(lái)看，目前的政務(wù)公開(kāi)工作還存在一些不足，主要表現(xiàn)為：一是中心電子政務(wù)建設(shè)與政務(wù)公開(kāi)的要求還不相適應(yīng)，政務(wù)公開(kāi)的輻射范圍和公開(kāi)的頻率受到限制。二是中心場(chǎng)地受限，無(wú)法統(tǒng)一制作上檔次、成規(guī)模的政務(wù)公開(kāi)欄，多數(shù)窗口也因窗口區(qū)域窄、墻體面積小難以制作專門(mén)的公開(kāi)欄，影響了政務(wù)公開(kāi)的直觀性。三是如何實(shí)現(xiàn)審批結(jié)果公開(kāi)的有效形式和有效途徑有待探索。

在今后的工作中，中心將依托**電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站建設(shè)，加大網(wǎng)上公開(kāi)的力度，積極嘗試網(wǎng)上審批，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)審批結(jié)果，充分發(fā)揮網(wǎng)上監(jiān)督功能，增強(qiáng)公開(kāi)的實(shí)效性，確保公開(kāi)質(zhì)量和效益。

二00六年十一月八日

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇2

2020年上半年，中心認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的系列重要講話精神，按照意識(shí)形態(tài)相關(guān)規(guī)定，把圍繞中心，服務(wù)大局作為基本職責(zé)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，統(tǒng)一思想，凝聚力量，切實(shí)抓好意識(shí)形態(tài)工作。根據(jù)《石臺(tái)縣黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》、《石臺(tái)縣意識(shí)形態(tài)工作六項(xiàng)清單》和《石臺(tái)縣意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制考核細(xì)則(試行)》文件要求，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視意識(shí)形態(tài)工作，及時(shí)調(diào)整了意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)形態(tài)工作的主體責(zé)任，由主要負(fù)責(zé)人牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他成員分工負(fù)責(zé)的工作格局，明確工作責(zé)任，狠抓責(zé)任落實(shí)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全，為推進(jìn)中心經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二、召開(kāi)專題會(huì)議，全面安排部署

組織全體干部職工召開(kāi)了意識(shí)形態(tài)工作專題會(huì)議，及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹有關(guān)文件精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要講話精神和中央、省、市及我縣相關(guān)文件精神，從政治和全局的高度，使全體干部職工深刻認(rèn)識(shí)到意識(shí)形態(tài)工作是一項(xiàng)極端重要的工作，切實(shí)擔(dān)負(fù)起政治責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認(rèn)真履行工作職責(zé)。會(huì)上，中心主要負(fù)責(zé)同志對(duì)2020年意識(shí)形態(tài)工作進(jìn)行了安排部署，并強(qiáng)調(diào)：一要把系列重要講話精神的學(xué)習(xí)與新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系結(jié)合起來(lái)，切實(shí)抓好學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)全體干部職工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。二要切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全，不在QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)政治敏感信息或其他具有負(fù)面影響的信息;不以職務(wù)身份在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)、建立群組，避免在論壇、群組等平臺(tái)上暴露單位職務(wù)等身份信息;不得通過(guò)政務(wù)郵箱、微信等網(wǎng)絡(luò)通訊工具傳輸涉密信息、處理涉密工作內(nèi)容;需在網(wǎng)站上發(fā)布的政務(wù)信息，要經(jīng)主要負(fù)責(zé)同志審核通過(guò)才能在網(wǎng)上發(fā)布;堅(jiān)持不信謠，不傳謠，不妄議。

三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想認(rèn)識(shí)

將意識(shí)形態(tài)工作納入單位年度工作目標(biāo)，并作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，切實(shí)抓好干部職工思想教育和理論學(xué)習(xí)工作。全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神和十九屆一中、二中、三中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神和治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略作為理論學(xué)習(xí)第一位，先后采取職工會(huì)議、自主學(xué)習(xí)、講黨課等方式，反復(fù)學(xué)、扎實(shí)學(xué)，制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化開(kāi)展，確保將精神深刻領(lǐng)會(huì)，并學(xué)以致用貫徹到日常工作中。

四、狠抓黨建工作，把關(guān)意識(shí)形態(tài)

要做好意識(shí)形態(tài)工作，抓好黨建是關(guān)鍵。一是科學(xué)部署黨建工作。年初，按照縣直工委2020年工作總結(jié)要求，組織全體黨員干部圍繞新形勢(shì)、新要求下黨建工作的重點(diǎn)，制定了全年的黨建工作計(jì)劃，以新發(fā)展理念為統(tǒng)領(lǐng)，以機(jī)關(guān)黨的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)為著力點(diǎn)，全面加強(qiáng)中心黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)，切實(shí)促進(jìn)中心黨建“提質(zhì)增效”。二是嚴(yán)格組織生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程(修正案)》、《中華人民共和國(guó)憲法修正案》、《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等制度，把批評(píng)與自我批評(píng)作為嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活的重要手段，增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時(shí)代性、原則性、戰(zhàn)斗性。抓好日常監(jiān)督和黨員民主監(jiān)督工作，對(duì)反映黨員干部的苗頭性傾向性問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展談話提醒、誡勉、函詢。三是加強(qiáng)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。根據(jù)職工的文化需求、興趣愛(ài)好，先后組織參加了縣婦聯(lián)、教體局、總工會(huì)聯(lián)合舉辦的“人人健身 家家幸福”為主題慶“三八”定向登山比賽活動(dòng);和氣象局聯(lián)合開(kāi)展“如何充分發(fā)揮女性優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)建文明縣城作貢獻(xiàn)”主題慶“三八”共建聯(lián)誼活動(dòng);還組織開(kāi)展了“喜迎三八節(jié)”摜蛋比賽活動(dòng)和池州市烈士陵園祭奠英烈活動(dòng);豐富了機(jī)關(guān)干部和窗口工作人員的精神文化生活，增強(qiáng)了中心活力。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇3

營(yíng)山轄53個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、658個(gè)村，總?cè)丝?6萬(wàn)。針對(duì)全縣安全工作面寬量大，綜治基層基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)改制和舊城改造遺留問(wèn)題較多等實(shí)際問(wèn)題，我們按照市委“兩抓兩促”工作要求，堅(jiān)持“五變五用”，標(biāo)本兼治，全力打造平安營(yíng)山，取得了明顯成效。去年，刑事案件、信訪案件、安全事故分比20xx年下降33?6%、38?2%和39%，公眾安全感達(dá)91%；安全工作連續(xù)五年獲全市一等獎(jiǎng)，連續(xù)六年未發(fā)生重特大安全事故和不穩(wěn)定事件，被國(guó)家安監(jiān)總局表彰為“安全生產(chǎn)監(jiān)管和煤炭安全監(jiān)察先進(jìn)單位”，成功創(chuàng)建為省級(jí)綜治模范縣和省級(jí)平安縣。

一、變強(qiáng)硬推行為全民參與，用宣教增進(jìn)共識(shí)

平安意識(shí)淡薄是平安創(chuàng)建的最大隱患，廣大人民群眾是平安建設(shè)的主體，也是我們依靠的根本力量。我們堅(jiān)持從宣傳發(fā)動(dòng)入手，改變過(guò)去強(qiáng)硬推行為全民參與，廣大干部群眾的平安意識(shí)、參與意識(shí)和共建意識(shí)不斷增強(qiáng)，群眾創(chuàng)安知曉率達(dá)96%，參與面達(dá)95%以上。一是建設(shè)宣教陣地，引導(dǎo)群眾參與。以縣城為核心、以農(nóng)村為主體、以社區(qū)為重點(diǎn)，在營(yíng)儀、營(yíng)廣等五條出境干道公路建設(shè)了“百里平安建設(shè)宣傳長(zhǎng)廊”，安裝墻標(biāo)、路碑和巨幅廣告等600多處；在縣城大街小巷設(shè)立固定宣傳廣告1100多處。二是評(píng)選“平安之星”，激勵(lì)群眾參與。每年開(kāi)展一次“十星級(jí)平安家庭”、“平安之星”建設(shè)評(píng)選活動(dòng)，大張旗鼓地表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，教育和激勵(lì)全縣干部群眾自覺(jué)參與，主動(dòng)創(chuàng)星；近兩年共評(píng)出“八星”以上家庭2?2萬(wàn)戶、“平安之星”60名。三是發(fā)布“平安資訊”，示群眾參與。通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通等，每周向全縣副科級(jí)以上干部發(fā)送1-2條平安建設(shè)短信；每月向廣大群眾發(fā)送一次平安建設(shè)資訊，隨時(shí)提醒群眾參與共建活動(dòng)。四是開(kāi)展“專題教育”，警醒群眾參與。在縣鄉(xiāng)廣播電視臺(tái)（站）定期播放《關(guān)愛(ài)生命、安全出行》等專題警示片；每月召開(kāi)一次平安建設(shè)分析會(huì)，剖析典型案例，警醒干部群眾。通過(guò)開(kāi)展聲勢(shì)浩大的宣教活動(dòng)，在全縣上下形成了“要我平安”為“我要平安”和“共建平安、共享和諧”的濃厚氛圍。

二、變突擊作戰(zhàn)為綜合治理，用聯(lián)動(dòng)夯實(shí)基礎(chǔ)

平安建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，需要全民參與，群防群治。我們變突擊作戰(zhàn)為綜合治理，狠抓社會(huì)治安綜治治理，構(gòu)建了整體聯(lián)動(dòng)防范體系。一是機(jī)構(gòu)設(shè)置聯(lián)動(dòng)。縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村和部門(mén)層層設(shè)立綜治辦公室和調(diào)解委員會(huì)，企業(yè)、學(xué)校等建立了治安聯(lián)防隊(duì)；53個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和12個(gè)社區(qū)建立了警務(wù)室，實(shí)行民警派駐制或民警趕場(chǎng)制，基層一線民警達(dá)到總警力的85％以上。二是社會(huì)防控聯(lián)動(dòng)。大力開(kāi)展城區(qū)萬(wàn)人巡夜、中心集鎮(zhèn)千人巡夜、企業(yè)學(xué)校等專人巡夜活動(dòng)；對(duì)縣城千余個(gè)商業(yè)店鋪實(shí)行治安承包，建立15個(gè)聯(lián)動(dòng)防范小組；組建覆蓋城鄉(xiāng)的義務(wù)“110”隊(duì)伍300多個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)平安建設(shè)舉報(bào)有功人員300多人次，發(fā)放獎(jiǎng)金60多萬(wàn)元。三是警民、警企、警政共育共建聯(lián)動(dòng)。強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作意識(shí)，大力推進(jìn)政法部門(mén)與學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)的共創(chuàng)共建活動(dòng)，定期交流通報(bào)情況，聯(lián)合整治各種隱患，確保學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)安全穩(wěn)定。四是毗鄰地區(qū)聯(lián)動(dòng)。整合村社之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、鄰縣之間治安防范資源，簽訂聯(lián)防公約，每月召開(kāi)一次邊際聯(lián)席會(huì)議，構(gòu)建了職責(zé)清晰、渠道暢通、信息共享的邊際聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)。

三、變?nèi)罕娚显L為干部下訪，用真情化解矛盾

堅(jiān)持把干部下訪聽(tīng)民情、解民難、幫民富作為平安建設(shè)的切入點(diǎn)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，用真情化解矛盾，把平安建設(shè)成果實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事上。一是推行“三訪”。即干部下訪、干部導(dǎo)訪、干部代訪。大力推行我縣城南鎮(zhèn)干部下訪尋問(wèn)題解決的做法，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部每周到村社（社區(qū)）排查信訪問(wèn)題不少于2天，解決實(shí)際問(wèn)題不少于1件；對(duì)尋回的問(wèn)題實(shí)行登記造冊(cè)，落實(shí)專人跟蹤，限期解決。要求首問(wèn)干部就是上訪群眾的導(dǎo)訪員、服務(wù)員，對(duì)群眾的合理訴求，進(jìn)行政策宣傳，解釋疏導(dǎo)；對(duì)不屬本單位、本轄區(qū)管理處置職責(zé)范圍的問(wèn)題，由首問(wèn)干部主動(dòng)代表信訪人到有權(quán)處理的單位或部門(mén)反映情況、協(xié)調(diào)處理，并及時(shí)將代訪結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人。通過(guò)“三訪”，不僅降低了信訪成本，還贏得了廣大干部群眾信賴和支持。二是落實(shí)“三包”。即包調(diào)處、包跟蹤、包反饋。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素和信訪案（事）件，分別由相關(guān)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、縣級(jí)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和具體責(zé)任人包案包干限時(shí)處理；對(duì)重大信訪案件和重大不穩(wěn)定因素，成立調(diào)處工作推進(jìn)組，采取一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套調(diào)處方案的辦法，一對(duì)一調(diào)處到位，讓群眾息訴息訪。三是做到“三嚴(yán)”。即對(duì)信訪問(wèn)題故意回避、“推拖躲繞”的從嚴(yán)追究，對(duì)不主動(dòng)開(kāi)展下訪的從嚴(yán)追究，對(duì)工作不落實(shí)、引發(fā)重大不穩(wěn)定因素的從嚴(yán)追究。濾布近年來(lái)，因矛盾調(diào)處不力受到責(zé)任追究的人和事達(dá)30多件（次），15人次受到警示談話，8名干部被免了職。

四、變隱患排查為經(jīng)常監(jiān)管，用制度確保落實(shí)

平安建設(shè)不能一蹴而就，更不能一勞永逸，需長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地抓。為此，我們從最關(guān)鍵、最薄弱的.環(huán)節(jié)入手，在完善制度、碰硬落實(shí)上狠下苦功，努力使平安建設(shè)常態(tài)化、經(jīng)?；?。一是機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。成立由縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的8條維穩(wěn)工作線和15條安全生產(chǎn)執(zhí)法線，負(fù)責(zé)對(duì)全縣的安全穩(wěn)定工作進(jìn)行定期、不定期檢查；在全縣53個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置54個(gè)道路交通安全監(jiān)督崗，組織600多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部24小時(shí)輪流值班；在28個(gè)有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)、34個(gè)碼頭修建管船站，公開(kāi)招聘37名管船員，異地任職，每年輪換，確保船舶監(jiān)管到位。二是人員專職化。各級(jí)各部門(mén)和企事業(yè)單位明確一名副職領(lǐng)導(dǎo)和1-2名工作人員專抓安全工作，對(duì)專職領(lǐng)導(dǎo)和專職安全員實(shí)行單位內(nèi)每年輪換一次；組織、紀(jì)檢、目標(biāo)管理等部門(mén)每半年對(duì)專職領(lǐng)導(dǎo)、專職人員的履職情況進(jìn)行一次考核，成績(jī)突出的優(yōu)先提拔重用，不稱職人員就地免職。三是排查經(jīng)?；?。建立定期排查隱患制度，村（社區(qū)）每周一次、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)每半月一次、縣上每月一次；實(shí)行定期掛牌通報(bào)制，將排查出的問(wèn)題分類梳理，登記造冊(cè)，通報(bào)到具體的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，限時(shí)處理。四是監(jiān)督常態(tài)化。堅(jiān)持安全信訪穩(wěn)定“一把手”負(fù)責(zé)制、一崗雙責(zé)制、問(wèn)責(zé)追究制、倒查責(zé)任制和“一票否決”制，對(duì)因工作落實(shí)不到位或釀成事故的責(zé)任主體給予嚴(yán)肅處理。去年，全縣有9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)縣級(jí)部門(mén)共26名干部受到警示談話，7名干部受到責(zé)任追究。

五、變單一創(chuàng)建為整體推進(jìn)，用發(fā)展體現(xiàn)實(shí)效

堅(jiān)持用平安建設(shè)保障發(fā)展，用發(fā)展成效推進(jìn)平安建設(shè)。著力“三個(gè)結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)了平安建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展互促共融。一是堅(jiān)持平安建設(shè)與干部作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。把平安建設(shè)納入干部作風(fēng)教育整頓的重要內(nèi)容，深入查擺推進(jìn)平安建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅追究平安建設(shè)中推拖躲繞、不在狀態(tài)和不落實(shí)的人和事，營(yíng)造了“平安創(chuàng)建、人人有責(zé)”的良好氛圍。二是堅(jiān)持平安建設(shè)與解決群眾疾苦相結(jié)合。把平安建設(shè)作為構(gòu)建和諧的重要途徑，大力推進(jìn)“十大惠民行動(dòng)”，切實(shí)解決群眾最急、最怨、最盼的事情。今年，我縣把農(nóng)村安全飲水作為第一號(hào)“惠民行動(dòng)”，采取紅層找水打井、建集中供水站等辦法，重點(diǎn)解決38個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)7?87萬(wàn)人的飲水難問(wèn)題。三是堅(jiān)持平安建設(shè)與推進(jìn)跨越發(fā)展相結(jié)合。把平安建設(shè)作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，強(qiáng)力整治安全和穩(wěn)定隱患，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)培育，有力促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。近年來(lái)，我縣GDP增速保持14%以上，地方財(cái)政一般預(yù)算收入年均增長(zhǎng)30%以上，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)銷售收入年均增長(zhǎng)40%以上。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇4

第一條 為構(gòu)建科學(xué)合理的考核體系，推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，確保全縣政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)體中心及網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效運(yùn)行和健康發(fā)展，結(jié)合《咸陽(yáng)市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理暫行辦法》相關(guān)內(nèi)容(咸政發(fā)[] 22號(hào))，特制定本細(xì)則。

第二條 本細(xì)則適用于全縣各鎮(zhèn)以及縣級(jí)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第三條 成立縣政務(wù)服務(wù)中心工作考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣政務(wù)服務(wù)方面的年度考核工作?？己诵〗M由縣考核辦和縣政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人員組成。

第四條 納入全縣各鎮(zhèn)以及縣級(jí)相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)工作年度考核的主要內(nèi)容有：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，出臺(tái)或在政府工作報(bào)告中明確了對(duì)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的意見(jiàn);

2、按照中省市縣有關(guān)文件精神要求，政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)健全、編制落實(shí)、人員穩(wěn)定、經(jīng)費(fèi)保障;

3、完成鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的框架建設(shè)，鎮(zhèn)(街辦)便民服務(wù)大廳建設(shè)推進(jìn)有力;

4、結(jié)合權(quán)利清單，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心受理的審批事項(xiàng)和其它服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行集中受理，限時(shí)辦結(jié)，無(wú)雙重受理;

5、制定出臺(tái)本級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法，設(shè)收費(fèi)窗口統(tǒng)一按規(guī)定收費(fèi);

6、窗口工作人員遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章、制度和工作紀(jì)律。

1、按照市、縣政府文件要求，開(kāi)展本級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心的工作落實(shí);

2、根據(jù)網(wǎng)上政務(wù)中心建設(shè)內(nèi)容，逐步完成鎮(zhèn)、縣級(jí)部門(mén)網(wǎng)上政務(wù)中心建設(shè)工作，并能夠完成行政審批項(xiàng)目的網(wǎng)上預(yù)審或?qū)徟ぷ?

3、使用全市統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事平臺(tái)，所辦事項(xiàng)原則上都要使用行政審批系統(tǒng)登記辦件，接受電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)督;

4、完成本級(jí)網(wǎng)上政務(wù)中心的事項(xiàng)確認(rèn)及公示工作，網(wǎng)上辦事占有一定的比例。

1、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，無(wú)超時(shí)辦理，無(wú)服務(wù)對(duì)象的有效投訴;

2、窗口工作人員無(wú) “吃、拿、卡、要”和損害服務(wù)對(duì)象的行為;

3、辦事大廳管理規(guī)范，有專人負(fù)責(zé)辦事環(huán)節(jié)中的實(shí)時(shí)監(jiān)察，中心全年有無(wú)窗口及其工作人員的違紀(jì)違規(guī)情況。

1、對(duì)涉及多個(gè)行政審批部門(mén)的事項(xiàng)實(shí)行并聯(lián)審批和聯(lián)辦合審，提高審批服務(wù)效率;

2、深化行政審批制度改革，主動(dòng)優(yōu)化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高即辦件比例;

3、推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作進(jìn)展得力，一站式辦公落實(shí)到位;

4、針對(duì)優(yōu)化服務(wù)、提升服務(wù)方面制定出相關(guān)的有效措施，并實(shí)施有力。

第五條 各鎮(zhèn)及縣級(jí)相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作考核遵循客觀公正的原則，采取日常考評(píng)和年度考核相結(jié)合的方法。

(一)日常督查考評(píng)。由縣政務(wù)大廳牽頭，采取定期檢查、隨機(jī)抽查、暗訪等方式進(jìn)行。檢查和抽查結(jié)果計(jì)入年度工作考核成績(jī)。

(二)年度考核。由縣考核辦牽頭，對(duì)全縣各鎮(zhèn)以及縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)工作完成年度任務(wù)情況進(jìn)行綜合考核。

第六條 各鎮(zhèn)及縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)年度工作考核實(shí)行基本分基礎(chǔ)上的累計(jì)加減分制。

(一)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)并正常運(yùn)行的基本得分共80分(具體量化分值見(jiàn)附表)，其它加分累計(jì)不超過(guò)20分。

(一)及時(shí)優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時(shí)限，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的，根據(jù)工作情況加分，累計(jì)不超過(guò)5分。

(二)按照市、縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)要求，完成各鎮(zhèn)區(qū)以及相關(guān)部門(mén)的本級(jí)網(wǎng)上政務(wù)中心建設(shè)任務(wù)，結(jié)合應(yīng)用情況和網(wǎng)上辦件比例，加1-4分。

(三)認(rèn)真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級(jí)以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數(shù)量加分，市級(jí)每篇加0.5分，省級(jí)每篇加1分，國(guó)家級(jí)每篇加1.5分，累計(jì)加分不超過(guò)4分。

(四)鎮(zhèn)政府把進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口工作納入部門(mén)年度目標(biāo)責(zé)任制考核，并占有一定比例的分值，根據(jù)工作情況加1-3分。

(五)工作成績(jī)突出，受到當(dāng)?shù)睾蜕霞?jí)黨委、政府表彰的，按表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級(jí)部門(mén)表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級(jí)部門(mén)表彰的每次加1分;受省委、省政府、國(guó)家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計(jì)加分不超過(guò)4分。

(六)受到新聞媒體肯定性報(bào)道的，市級(jí)媒體每次加0.5分，省級(jí)媒體每次加1分，國(guó)家級(jí)媒體每次加1.5分，累計(jì)加分不超過(guò)4分。

(七)完成省、市、縣政務(wù)服務(wù)中心臨時(shí)交辦的重要工作和任務(wù)，按項(xiàng)加0.5分，累計(jì)加分不超過(guò)2分。

(一)已經(jīng)納入政務(wù)服務(wù)中心受理的事項(xiàng)，在中心窗口和機(jī)關(guān)內(nèi)部?jī)深^受理或者還一直在原機(jī)關(guān)辦理的，扣1-2分。

(二)實(shí)體中心辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)未能完全錄入行政審批系統(tǒng);所受理的事項(xiàng)超過(guò)規(guī)定和承諾時(shí)限辦結(jié)，根據(jù)工作開(kāi)展情況扣1-3分。

(三)根據(jù)日常投訴及處理情況，窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度受到服務(wù)對(duì)象投訴并經(jīng)查屬實(shí)的，扣1-2分。

(四)受到當(dāng)?shù)睾蜕霞?jí)黨委、政府通報(bào)批評(píng)的，每次扣3分。

(五)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務(wù)中心責(zé)任的，每次扣3分。

(六)對(duì)其它特殊情況需要扣分的，由縣政務(wù)大廳審定。

(七)同一單位減分總數(shù)不超過(guò)加分總數(shù)。

第九條 按照公開(kāi)、公平、公正的原則，對(duì)全縣各鎮(zhèn)及縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)工作按照考核細(xì)則表進(jìn)行考核。根據(jù)考核情況，將各鎮(zhèn)及縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)工作按分?jǐn)?shù)劃分為三個(gè)層次，按照縣考核辦對(duì)鎮(zhèn)及縣級(jí)相關(guān)部門(mén)在年度目標(biāo)責(zé)任制考核中占有的分值，報(bào)送至縣考核辦，對(duì)應(yīng)進(jìn)行扣分。

第十條 按照各鎮(zhèn)及縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù)工作考核體系，參照考核結(jié)果，縣政務(wù)大廳評(píng)選出一定比例的年度先進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)及部門(mén)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第十一條 本細(xì)則由縣政務(wù)大廳負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。

第十二條 本細(xì)則自印發(fā)之日起執(zhí)行。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇5

今年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心在上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)20xx年全區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)（簡(jiǎn)稱“一服務(wù)兩公開(kāi)”）工作要點(diǎn)和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，堅(jiān)持以推進(jìn)發(fā)展為主題，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提升工作績(jī)效為

目標(biāo)，全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作。今年1-5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)56553多件，收費(fèi)4000多萬(wàn)元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過(guò)1.1萬(wàn)件，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無(wú)一件超時(shí)，無(wú)一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作及成效

（一）組建公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。

上評(píng)標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“陽(yáng)光交易”平臺(tái)。

（二）建立四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

（三）切實(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，提升工作績(jī)效。

我們根據(jù)市委、市政府“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實(shí)際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，對(duì)窗口實(shí)行績(jī)效考評(píng)，提升工作績(jī)效。

1、抓住“三要素”，注重績(jī)效考評(píng)嚴(yán)肅性。

一是堅(jiān)持三步走。第一步制定考評(píng)方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績(jī)效攻堅(jiān)年”實(shí)施方案》，并制作了績(jī)效考評(píng)指標(biāo)模板；第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實(shí)際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績(jī)效攻堅(jiān)活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說(shuō)明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力；第三步配套運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)的同時(shí)，對(duì)中心原來(lái)制定的各項(xiàng)管理考核制度進(jìn)行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機(jī)制。

二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績(jī)效考評(píng)體系”，即對(duì)各窗口的工作進(jìn)行歸納，綜合成為四個(gè)層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)自身素質(zhì)”。每一個(gè)層面的工作又具體細(xì)分成若干大類若干

小項(xiàng)，盡可能地把工作細(xì)化。對(duì)窗口的績(jī)效考評(píng)就圍繞四個(gè)層面工作進(jìn)行，為考評(píng)的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅(jiān)持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅(jiān)持開(kāi)展績(jī)效考評(píng)和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績(jī)效考評(píng)助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績(jī)效考評(píng)，確保績(jī)效考評(píng)可操作，有實(shí)效，既有效實(shí)行績(jī)效考評(píng)，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三，堅(jiān)持“考評(píng)靈動(dòng)性”。結(jié)合上級(jí)黨委、政府和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署，適時(shí)把工作任務(wù)納入考評(píng)體系，適時(shí)對(duì)考評(píng)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，確保各個(gè)階段的工作有效完成，強(qiáng)化工作目標(biāo)的針對(duì)性，以促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，并取得實(shí)效。

三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為個(gè)人年度考核評(píng)定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個(gè)月的績(jī)效考評(píng)等次評(píng)定為差的，當(dāng)年的年度考核評(píng)定為不合格（或不稱職）等次。這樣強(qiáng)化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實(shí)做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評(píng)優(yōu)選先掛鉤。在績(jī)效考評(píng)中，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為每月及年度評(píng)優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績(jī)效考評(píng)中被評(píng)為差的等次的一律取消評(píng)優(yōu)選先資格，使評(píng)優(yōu)選先完全憑工作績(jī)效，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，共同提升工作績(jī)效。第三是與通報(bào)批評(píng)掛鉤。每月及時(shí)將個(gè)人及窗口的考評(píng)結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強(qiáng)對(duì)窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

2、著力“三量化”，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)公信力。

一是量化績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。政務(wù)辦結(jié)合中心實(shí)際工作把績(jī)效考核指標(biāo)歸為四個(gè)層面11大類31小項(xiàng)，如提高群眾滿意度考評(píng)指標(biāo)層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便快捷、公開(kāi)公正3大類，3大類又細(xì)分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項(xiàng)、違紀(jì)違規(guī)人次、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)率、承諾提速率、實(shí)際辦結(jié)提速率、信息公開(kāi)率、政府信息查詢受理率9小項(xiàng)具體指標(biāo)。由于考評(píng)指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。

二是量化績(jī)效考核分值。設(shè)置績(jī)效考核事項(xiàng)分值是整個(gè)績(jī)效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此，我們中心績(jī)效考評(píng)體系的四個(gè)層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時(shí)長(zhǎng)短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實(shí)踐中檢測(cè)，達(dá)到分值合理公平。

三是量化績(jī)效考評(píng)兌現(xiàn)。績(jī)效考評(píng)的目的歸根到底在于通過(guò)量化考核促進(jìn)工作，從而建立公平、公正的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，盡可能地調(diào)動(dòng)廣大工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作預(yù)期目標(biāo)。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們堅(jiān)持做到考評(píng)結(jié)果等次和獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別相對(duì)應(yīng)。各個(gè)考評(píng)結(jié)果該獲得什么級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)就頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進(jìn)行處罰，每次考評(píng)結(jié)果都進(jìn)行公示，確?？荚u(píng)的公開(kāi)公正，切實(shí)增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的公信力。

3、堅(jiān)持“三做到”，提升績(jī)效考評(píng)實(shí)效性。

一是堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期考評(píng)齊抓。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們結(jié)合中心的實(shí)際工作，仍然堅(jiān)持每天值班堅(jiān)持制度不放松，做到對(duì)窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)相結(jié)合，在進(jìn)行常規(guī)工作檢查時(shí)，也對(duì)各窗口及窗口工作人員的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效督查工作小組，對(duì)照政務(wù)辦績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案，組織定期考評(píng)，確?？?jī)效考評(píng)結(jié)果依據(jù)真實(shí)充分，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細(xì)化，推進(jìn)了整體工作的協(xié)調(diào)運(yùn)行。

二是堅(jiān)持考評(píng)工作和鼓勵(lì)干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，我們對(duì)成績(jī)突出或有其他特殊貢獻(xiàn)的窗口及窗口工作人員實(shí)行加分制，例如對(duì)獲得上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心或上級(jí)管理部門(mén)表?yè)P(yáng)或社會(huì)群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時(shí)，對(duì)在履行好自身崗位職責(zé)還主動(dòng)協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。

三是堅(jiān)持渠道測(cè)評(píng)和綜合評(píng)定同步。通過(guò)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對(duì)窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評(píng)，對(duì)窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項(xiàng)事項(xiàng)都嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問(wèn)題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)行陽(yáng)光考評(píng)。對(duì)各個(gè)窗口及窗口工作人員每月考評(píng)得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會(huì)議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實(shí)行扣分原因、加分依據(jù)、測(cè)評(píng)考評(píng)結(jié)果的三公開(kāi)，做到陽(yáng)光操作，透明公正。

（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理中心。

平衡計(jì)分卡是當(dāng)前國(guó)際上績(jī)效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績(jī)效，強(qiáng)化窗口工作人員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高審批效率和服務(wù)水平，我們?cè)趯?duì)使用平衡計(jì)分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進(jìn)行了積極探索。根據(jù)平衡計(jì)分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個(gè)層面11項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)31項(xiàng)具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對(duì)自身工作有一個(gè)直觀的了解認(rèn)識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)暫時(shí)還沒(méi)有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。

二、存在問(wèn)題

我們工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實(shí)施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、工商、林業(yè)、地稅等部門(mén)，因使用部門(mén)專網(wǎng)及部門(mén)專用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問(wèn)題無(wú)法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場(chǎng)地難選，整合基層職能部門(mén)進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運(yùn)作機(jī)制還沒(méi)有真正確立，場(chǎng)地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒(méi)落實(shí)，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)沒(méi)到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來(lái)各部門(mén)交易的操作方式運(yùn)作；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位，支持力量欠缺，交易項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采?gòu)兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機(jī)制沒(méi)有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個(gè)別部門(mén)的一些項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。

三、下半年工作計(jì)劃

針對(duì)上述存在問(wèn)題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續(xù)抓好相關(guān)單位的職能調(diào)整，確保有關(guān)單位盡快設(shè)立或增掛行政審批辦公室，成建制進(jìn)駐政務(wù)中心。二是抓好授權(quán)工作，防止個(gè)別單位授權(quán)不到位。三是抓好聯(lián)合審批工作，進(jìn)一步提高行政效能和審批效率。四是進(jìn)一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環(huán)境。根據(jù)城鄉(xiāng)實(shí)際，盡快將作息時(shí)間調(diào)整為朝九晚四，爭(zhēng)取市財(cái)政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強(qiáng)審批目錄管理，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。六是加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。七是加強(qiáng)行政效能監(jiān)察工作。嚴(yán)格使用政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件，嚴(yán)肅查處兩頭受理審批事項(xiàng)等違反三項(xiàng)制度或辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象。八是完善公共資源交易中心建設(shè)。爭(zhēng)取市政府出臺(tái)文件明確運(yùn)作機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；爭(zhēng)取市政府幫助協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)擴(kuò)建辦公場(chǎng)地；積極加強(qiáng)與市、自治區(qū)的交流、聯(lián)系，充實(shí)專家?guī)臁＞攀峭晟朴布浖O(shè)施，盡快運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理政務(wù)服務(wù)中心，提升工作效能。十是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作，確定的30%的鎮(zhèn)建立完善政務(wù)服務(wù)工作體系，切實(shí)為群眾辦事。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇6

近年來(lái)，為了提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平，我所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)成員不斷探索和創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。在工作總結(jié)中，我將為大家概括我團(tuán)隊(duì)過(guò)去一年間所做的一些工作，并為接下來(lái)的幾年提出一些具體的建議。

一、工作總結(jié)

在過(guò)去的一年中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)主要開(kāi)展了以下工作：

1. 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

在我們團(tuán)隊(duì)中，我們非常注重加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，逐步培養(yǎng)了“為群眾服務(wù)、服務(wù)為民”的理念。我們不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，引導(dǎo)每一位工作人員逐步建立起正確的服務(wù)觀念，并對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳盡的說(shuō)明和培訓(xùn)。公司內(nèi)部還舉行了工作經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，鼓勵(lì)彼此互相學(xué)習(xí)，積極提升服務(wù)能力。

2. 建立服務(wù)模式

我們團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)辦理中積極推行“一窗受理”模式，有針對(duì)性地培訓(xùn)工作人員，建立起了以服務(wù)為中心的工作模式。我們以便捷服務(wù)為宗旨，規(guī)范流程，優(yōu)化服務(wù)流程，打造一流的服務(wù)品牌。現(xiàn)在，群眾只需一個(gè)窗口就可以辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，不但節(jié)省了時(shí)間，還提高了辦事效率。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量

我們?cè)跇I(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，始終堅(jiān)持以時(shí)間、效率、質(zhì)量為首要評(píng)估指標(biāo)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們不斷改進(jìn)服務(wù)流程，保障群眾的合法權(quán)益。在有些情況下，我們還會(huì)針對(duì)群眾的問(wèn)題和需求，積極發(fā)掘解決問(wèn)題的新方式和新機(jī)制。

二、未來(lái)發(fā)展建議

1. 制定明確的服務(wù)承諾

作為一個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們必須制定和公布對(duì)群眾的服務(wù)承諾，這會(huì)使大家明確知道我們?cè)撟鍪裁?，并提高我們?nèi)罕姷脑u(píng)價(jià)。為了能夠更好地服務(wù)社會(huì)大眾，我們團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該更加努力工作、努力創(chuàng)新，制定一系列實(shí)用的政務(wù)服務(wù)承諾，使這些承諾成為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)和方向。

2. 將人文關(guān)懷融入服務(wù)之中

在政務(wù)服務(wù)過(guò)程中，我們的人文關(guān)懷應(yīng)該得到更好的發(fā)揚(yáng)。例如，提供熱水、火車站接送等人性化服務(wù)。同時(shí)，我們可以在工作中注意細(xì)節(jié)方面，注重客戶的個(gè)人需求，真正做到服務(wù)到人。

3. 打造一流的服務(wù)企業(yè)文化

我們不僅要重視以企業(yè)客戶為中心的服務(wù)觀念,還要以優(yōu)良的服務(wù)企業(yè)文化為載體，打造自身的品牌形象，使群眾對(duì)服務(wù)的滿意度達(dá)到新的高度。關(guān)鍵是，我們需要引導(dǎo)員工樹(shù)立起企業(yè)文化的意識(shí)，營(yíng)造好的服務(wù)環(huán)境，為群眾提供溫馨而專業(yè)的服務(wù)。

4. 多渠道宣傳政務(wù)服務(wù)工作成果

加強(qiáng)宣傳效果，可以提高我們團(tuán)隊(duì)的工作可見(jiàn)度和認(rèn)可度，傳達(dá)出服務(wù)群眾的熱情以及周到細(xì)致的工作態(tài)度。充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，加強(qiáng)對(duì)重要信息和服務(wù)事項(xiàng)的宣傳，開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)促進(jìn)服務(wù)群眾，積極推介政務(wù)服務(wù)中心。

結(jié)語(yǔ)：

在國(guó)家重大戰(zhàn)略發(fā)展的背景下，政務(wù)服務(wù)中心的工作有責(zé)任實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年中取得了顯著成績(jī)，為解決環(huán)境問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題和民生問(wèn)題建立了有力的支撐體系。面對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們不僅要增強(qiáng)責(zé)任感，而且要踐行客戶至上的服務(wù)理念，保證服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供最大的價(jià)值。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇7

20xx年上半年，在黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委、管委會(huì)中心工作，加強(qiáng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，著力政務(wù)公開(kāi)和效能提升，努力營(yíng)造遵循國(guó)際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。今年1-5月，新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理審批服務(wù)事項(xiàng)103813件，辦結(jié)102427件，按時(shí)辦結(jié)率100%?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。

一、上半年主要工作

(一)審批服務(wù)增效提速。著力行政審批事項(xiàng)承接下放，主動(dòng)對(duì)接管委會(huì)有關(guān)部門(mén)，承接省市新下放審批服務(wù)事項(xiàng)29項(xiàng)。著力全面清理逐步取消非行政許可審批項(xiàng)目，取消審批服務(wù)事項(xiàng)13項(xiàng)，凍結(jié)1項(xiàng)，合并4項(xiàng)，審批權(quán)限變更6項(xiàng)，取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)。著力將審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心和村社區(qū)便民服務(wù)中心辦理，目前新區(qū)政務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)238項(xiàng)(其中，直管區(qū)審批事項(xiàng)181項(xiàng))，鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)157項(xiàng)，村社便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)65項(xiàng)。經(jīng)過(guò)多次梳理，擬近期再下放鎮(zhèn)街審批服務(wù)事項(xiàng)54項(xiàng)。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、全程代辦、主動(dòng)服務(wù)等增值服務(wù)，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。推行前置服務(wù)，依托創(chuàng)新中心，派駐5名審批服務(wù)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)，全面為入住企業(yè)或潛在企業(yè)提供各種審批服務(wù)的免費(fèi)咨詢、代辦業(yè)務(wù)。

(二)負(fù)面清單管理模式改革創(chuàng)新推進(jìn)。按照黨工委管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于負(fù)面清單管理模式改革的批示精神和市委經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組《關(guān)于開(kāi)展XX市負(fù)面清單管理模式改革試點(diǎn)工作要求的通知》要求，確定專人負(fù)責(zé)負(fù)面清單管理模式改革工作，制定負(fù)面清單管理模式改革工作方案，會(huì)同新區(qū)相關(guān)職能部門(mén)反復(fù)研究，形成《天府新區(qū)內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)、《天府新區(qū)外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)。形成內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共164項(xiàng)，外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共118項(xiàng)。根據(jù)新區(qū)產(chǎn)業(yè)定位，在內(nèi)資準(zhǔn)入負(fù)面清單中，將49項(xiàng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目;在外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單中，參照內(nèi)資準(zhǔn)入特別管理措施，將4項(xiàng)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目。

(三)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)向前邁進(jìn)。加強(qiáng)街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村社便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”，制定村社便民中心服務(wù)導(dǎo)則等制度。對(duì)大部制架構(gòu)、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)改革試點(diǎn)進(jìn)行研究，多次與萬(wàn)安鎮(zhèn)、正興鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志及相關(guān)工作人員對(duì)大廳化試點(diǎn)工作進(jìn)行討論，提出改革試點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案。面向13個(gè)鎮(zhèn)(街)開(kāi)展村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)自愿申報(bào)工作，根據(jù)申報(bào)情況及實(shí)地調(diào)研，確定萬(wàn)安鎮(zhèn)石橋村、華陽(yáng)街道菜蔬社區(qū)、籍田鎮(zhèn)地平村作為新區(qū)便民服務(wù)中心示范點(diǎn)，多次組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)方案討論會(huì)，形成初步設(shè)計(jì)方案。

(四)效能建設(shè)初見(jiàn)成效。在新區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施電子監(jiān)察，將全區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)控。引入第三方測(cè)評(píng)，擴(kuò)展監(jiān)督的廣度和深度。引入前程人力資源公司，強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考評(píng)，加強(qiáng)對(duì)三級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口的監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部成立效能督察處，建立健全監(jiān)督體系。積極與市效能辦對(duì)接。主動(dòng)到市效能辦進(jìn)行工作對(duì)接，爭(zhēng)取市效能辦理解和支持。制發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”的'實(shí)施意見(jiàn)》，推動(dòng)行政效能建設(shè)“三項(xiàng)制度”建設(shè)。

(五)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展。自2月份啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，重點(diǎn)開(kāi)展以下幾方面工作：一是抓好發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，確定4名工作人員具體抓落實(shí)，制定了1個(gè)活動(dòng)總方案和宣傳、督導(dǎo)、正風(fēng)肅紀(jì)3個(gè)工作子方案。二是抓好學(xué)習(xí)教育。編印《學(xué)習(xí)資料匯編》50本，發(fā)放學(xué)習(xí)資料和書(shū)籍420本;組織集中學(xué)習(xí)6次、專題大討論3次、中心組學(xué)習(xí)會(huì)1次;開(kāi)展征文比賽3次，開(kāi)設(shè)“政務(wù)夜?！?期;制作板報(bào)8期，播放先進(jìn)典型影片9部;撰寫(xiě)各類信息簡(jiǎn)報(bào)20篇。三是抓好聽(tīng)取意見(jiàn)。發(fā)放征求函29份、調(diào)查問(wèn)卷200份;設(shè)置意見(jiàn)箱1個(gè)，召開(kāi)座談會(huì)10次;實(shí)地調(diào)研“走基層”13人次。四是抓好問(wèn)題整改。梳理“四風(fēng)”等問(wèn)題46條，已解決問(wèn)題10條。五是抓好正風(fēng)肅紀(jì)。制定并組織實(shí)施《關(guān)于行政行為不規(guī)范問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》、《開(kāi)展窗口單位作風(fēng)集中整治工作方案》等，力戒“四風(fēng)”的問(wèn)題。六是抓好建章立制。先后制定窗口人員績(jī)效考核管理辦法、“黨員示范崗、服務(wù)明星、紅旗窗口評(píng)選辦法、政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法、公務(wù)用車等制度。通過(guò)深入開(kāi)展群教活動(dòng)，中心涌現(xiàn)出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進(jìn)典型人物和事跡，收到群眾贈(zèng)予的錦旗7面、感謝信8封，迎接各級(jí)督導(dǎo)組督導(dǎo)檢查6次，獲得充分肯定。

二、存在問(wèn)題和原因分析

一是體制機(jī)制不順，尚未明確審批權(quán)是委托還是集中劃轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心，且未履行相應(yīng)交接手續(xù)，對(duì)于進(jìn)一步整合窗口、簡(jiǎn)化流程、撤并項(xiàng)目形成根本性障礙。二是審批權(quán)限集中度不高、透明度不強(qiáng)，審批事項(xiàng)出現(xiàn)多頭受理的情況，造成審批事項(xiàng)體外循環(huán)，使審批行為游離于大廳監(jiān)督之外的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

三、下半年工作思路

(一)深化行政審批和政務(wù)服務(wù)體制改革。按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督分離的原則，完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制，啟動(dòng)組建承擔(dān)集中審批職能的行政審批機(jī)構(gòu)，建立健全政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)審運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)審批事項(xiàng)、審批權(quán)限、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，全面完成部門(mén)審批服務(wù)事項(xiàng)移交、下沉和交接工作。全面推行“負(fù)面清單”管理模式。公布實(shí)施“外資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“準(zhǔn)許清單”、“監(jiān)督管清單”管理制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)主體的“一站式、透明化”服務(wù)。

(二)加強(qiáng)審批服務(wù)“清并壓減”工作。進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批事項(xiàng)，取消非行政許可審批，力爭(zhēng)審批服務(wù)事項(xiàng)的優(yōu)化調(diào)整率達(dá)到30%。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，對(duì)自由栽量權(quán)過(guò)大的事項(xiàng)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，減少自由裁量空間，不斷壓縮審批環(huán)節(jié)和審批時(shí)限。規(guī)范中介行為，加強(qiáng)監(jiān)管。按照一窗多崗的要求，結(jié)合實(shí)際辦件量，對(duì)窗口進(jìn)行合并整合，推動(dòng)審批服務(wù)效率提高10%以上。

(三)強(qiáng)化三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。推動(dòng)二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)升級(jí)，著力把鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心打造成為為群眾公開(kāi)服務(wù)的集成式審批服務(wù)平臺(tái)。按大部制的架構(gòu)、大服務(wù)的模式、大廳化的形態(tài)，推動(dòng)萬(wàn)安鎮(zhèn)政府、正興鎮(zhèn)政府開(kāi)展大廳化試點(diǎn)工作，12月底前完成服務(wù)流程優(yōu)化、人員入駐、對(duì)外辦公。加強(qiáng)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)和130個(gè)村(社區(qū))政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。按照功能多元化、服務(wù)親民化、辦事公開(kāi)化的原則，促進(jìn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心提檔升級(jí)，全年按2類完成3個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè)，把村(社區(qū))便民服務(wù)中心打造成為政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)、排憂解難的中心、鄉(xiāng)鄰親情的橋梁、文化休閑的舞臺(tái)。

(四)加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。強(qiáng)化權(quán)力制約、權(quán)力公開(kāi)、權(quán)力監(jiān)督，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，推進(jìn)決策公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。上線政務(wù)網(wǎng)站，做強(qiáng)政務(wù)信箱和公開(kāi)電話，及時(shí)辦理省長(zhǎng)公開(kāi)電話、省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)公開(kāi)電話、市長(zhǎng)信箱，整合微博、微信、政務(wù)熱線等服務(wù)平臺(tái)，做強(qiáng)問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民渠道。向社會(huì)公布負(fù)面清單、準(zhǔn)許清單、監(jiān)管清單、權(quán)力清單，推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行。著力權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)、基層監(jiān)管平臺(tái)、政府信息公開(kāi)平臺(tái)、公共企事業(yè)單位辦事平臺(tái)建設(shè)，力爭(zhēng)年底前與省、市聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。完善查詢服務(wù)，以新區(qū)和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心為主要載體，鎮(zhèn)街黨(工)委、政府主要工作任務(wù)、重大決策、涉及到群眾切身利益的事項(xiàng)，均應(yīng)在查詢平臺(tái)公開(kāi)，努力做好政策宣傳和解疑答惑。

(五)加強(qiáng)數(shù)字政務(wù)建設(shè)。啟動(dòng)政務(wù)信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建跨部門(mén)、跨層級(jí)運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建設(shè)以公民和企業(yè)通用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)，推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)大廳和移動(dòng)政務(wù)大廳“三位一體”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)上申請(qǐng)受理、辦理狀態(tài)查詢和結(jié)果反饋等功能，進(jìn)一步提高行政審批和服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率。建立健全移動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦理進(jìn)展、結(jié)果均可通過(guò)移動(dòng)終端查詢、簡(jiǎn)單事項(xiàng)可提交。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析，整合各部門(mén)審批服務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際運(yùn)行情況，挖掘企業(yè)存續(xù)狀況、稅源產(chǎn)業(yè)企業(yè)等數(shù)據(jù)資源，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、政策扶持等提供針對(duì)性建議意見(jiàn)。

(六)扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)豐富多彩的形式和載體，高標(biāo)準(zhǔn)完成“規(guī)定動(dòng)作”，使“自選動(dòng)作”有特色見(jiàn)實(shí)效，切實(shí)解決在“四風(fēng)”和服務(wù)群眾“最后一公里”等方面存在的突出問(wèn)題，把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成展示新區(qū)形象的窗口。

(七)加強(qiáng)行政效能建設(shè)。加強(qiáng)“三項(xiàng)制度”督促落實(shí)。組織督查組，采取明查暗訪、不定期抽查等方式，加強(qiáng)對(duì)各單位落實(shí) “三項(xiàng)制度”情況的督促檢查和通報(bào)力度。提升審批服務(wù)效能。完善審批服務(wù)效能評(píng)估考核暫行辦法，充分運(yùn)用電子監(jiān)察手段，加強(qiáng)分中心、鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心大廳審批服務(wù)行為、辦事效率、辦件狀況等進(jìn)行日常監(jiān)控，嚴(yán)格實(shí)行定期通報(bào)和責(zé)任追究。

20xx 年，虹口鄉(xiāng)緊扣“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)”發(fā)展主題，以建設(shè)龍池—虹口aaaaa景區(qū)為抓手，加快啟動(dòng)溫泉和滑雪項(xiàng)目建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)智能景區(qū)建設(shè)新模式，著力形成 “四季旅游”、“生態(tài)康體旅游”發(fā)展格局，力爭(zhēng)用五年時(shí)間將虹口建設(shè)成“大青城沿山旅游區(qū)”中北部山區(qū)增長(zhǎng)極，打造成“中國(guó)一流的山地運(yùn)動(dòng)康體休閑度假小鎮(zhèn)”。

20xx年上半年，我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動(dòng)搖，狠抓建設(shè)不停步，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，截止目前，全鄉(xiāng)完成固定資產(chǎn)投資21173萬(wàn)元，招商引資15055萬(wàn)元，完成綜合性稅收265萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)旅游人次35萬(wàn)人次，旅游綜合收入6300萬(wàn)元。5月，我鄉(xiāng)被四川旅游局、四川環(huán)境保護(hù)廳和四川省林業(yè)廳聯(lián)合授予龍池-虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱號(hào)。

一、搶抓機(jī)遇，助推項(xiàng)目，深度旅游格局進(jìn)一步突顯

一是完善體制機(jī)制。建立項(xiàng)目推進(jìn)專題工作聯(lián)系會(huì)議制，每周以督查通報(bào)形式督辦議定事項(xiàng)，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，分析梳理促建、招商項(xiàng)目52個(gè);二是強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn)。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作;投入2000萬(wàn)完成漂流二期項(xiàng)目建設(shè);投入1800萬(wàn)元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應(yīng)急避難場(chǎng)所功能設(shè)置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬(wàn)元;新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬(wàn)元;棕花村安置點(diǎn)完成1444萬(wàn)元;格林觀山郡完成869萬(wàn)元;四是加大項(xiàng)目協(xié)調(diào)。就溫泉、滑雪、國(guó)家森林公園項(xiàng)目資金多次和相關(guān)部門(mén)探討規(guī)劃及招商方案。

二、借勢(shì)借力，開(kāi)放合作，景區(qū)宣傳營(yíng)銷進(jìn)一步擴(kuò)大

一是加強(qiáng)對(duì)外交流合作。5月底，我鄉(xiāng)黨政代表團(tuán)一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區(qū)、南江大峽谷景區(qū)、千戶苗寨景區(qū)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立兩地友好合作關(guān)系;二是拓寬旅游產(chǎn)品營(yíng)銷。狠抓景區(qū)官方微博建設(shè)，粉絲達(dá)3萬(wàn)人，建立“都江堰虹口景區(qū)”官方微信1個(gè)，加快有機(jī)生態(tài)農(nóng)家品牌商標(biāo)申報(bào)，推出了以天麻、當(dāng)歸、黨參為主的“虹口三寶”旅游產(chǎn)品;三是創(chuàng)新策劃宣傳模式。完成中央電視臺(tái)中文國(guó)際頻道(cctv-4)《遠(yuǎn)方的家·江河萬(wàn)里行》赴虹口節(jié)目錄制;成功舉辦了20xx·第六屆中國(guó)都江堰(虹口)國(guó)際漂流節(jié);經(jīng)多方協(xié)調(diào)，歷時(shí)1月的艱辛籌備，6月23日至25日，湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》節(jié)目在我鄉(xiāng)成功完成攝制，虹口景區(qū)的知名度與美譽(yù)度進(jìn)一步提升。

三、整合資源，壯大產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)一步提升

一是深入挖掘特色文化資源。邀請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)湘琴文化、民俗文化、民間傳說(shuō)等進(jìn)行編撰，積極探索“夜景、水景”及漂流文化，啟動(dòng)漂流公園等3個(gè)虹口主題廣場(chǎng)建設(shè);二是整合各類旅游資源。成立了以成都飛來(lái)峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營(yíng)銷聯(lián)盟，初步制定了聯(lián)盟營(yíng)銷方案;三是提升農(nóng)家樂(lè)品質(zhì)。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品、地方文化特色的農(nóng)家樂(lè)打造;四是建立無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地。完成賈家溝林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)提升，完成高原村藍(lán)莓觀光基地種苗栽培，啟動(dòng)紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設(shè)。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)，亮化環(huán)境，城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善

一是狠抓散居院落整治。把學(xué)習(xí)“柳街經(jīng)驗(yàn)”納入重要工作日程，著力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領(lǐng)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務(wù)環(huán)境整治先鋒突擊隊(duì)22支。建立“最美虹口”評(píng)比激勵(lì)機(jī)制，劃撥專項(xiàng)資金30萬(wàn)，用于鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，以示范為引領(lǐng)，切實(shí)提升群眾參與環(huán)境治理的熱情;二是深入推進(jìn)物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋，開(kāi)展機(jī)關(guān)干部、村干部對(duì)2060戶群眾按照1：14的方式(即1人對(duì)口聯(lián)系14戶)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，劃定13個(gè)農(nóng)集區(qū)和6個(gè)散居院落網(wǎng)格區(qū)域，成立管委會(huì)19個(gè)，全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態(tài)環(huán)境。啟動(dòng)紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設(shè)和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設(shè)。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治，嚴(yán)厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為，提升全民生態(tài)保護(hù)意識(shí)。

五、精心組織，周密部署，群教活動(dòng)有力有序推進(jìn)

一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉(xiāng)高度重視，提前謀劃，以“三個(gè)迅速”(迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，迅速成立組織機(jī)構(gòu)，迅速營(yíng)造濃厚氛圍)有效保證了活動(dòng)的高起點(diǎn)和扎實(shí)有序開(kāi)展;二是在學(xué)習(xí)教育上做到“真”深入。通過(guò)“六種學(xué)習(xí)形式”( 個(gè)人自學(xué)、集中研學(xué)、專家講學(xué)、宣傳助學(xué)、督查考學(xué)、活動(dòng)促學(xué))促使黨員干部更加深入的思考，增強(qiáng)了搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和使命感;三是在征求意見(jiàn)上做到“真”開(kāi)門(mén)。通過(guò)“結(jié)對(duì)走訪全覆蓋活動(dòng)”，做到“三個(gè)注重”(注重征集對(duì)象的廣泛性，注重調(diào)查形式的多樣性，注重聽(tīng)取問(wèn)題的全面性)，收集民生訴求207條、問(wèn)題164條;四是在正風(fēng)肅紀(jì)上做到“真”逗硬。召開(kāi)專題民主生活會(huì)3次，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，共查擺個(gè)人問(wèn)題16條，提出批評(píng)意見(jiàn)21條。對(duì)1名副局級(jí)干部、1名中層干部、1名機(jī)關(guān)干部、3名支部書(shū)記進(jìn)行誡勉談話，對(duì)1個(gè)村的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范整治。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇8

市政府辦公廳：

20xx年，我們認(rèn)真貫徹春城書(shū)記、紅林市長(zhǎng)在市政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)的“診斷會(huì)”精神和今年7月1日新都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，始終堅(jiān)持以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”為要求，以建設(shè)“全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心”為目標(biāo)，注重把共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與實(shí)現(xiàn)群眾滿意相結(jié)合，積極主動(dòng)地吸收服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，使各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)展。20xx年1—10月，市政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)13.3萬(wàn)余件，辦結(jié)通過(guò)13.04萬(wàn)件，全部在承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)，其中即辦件達(dá)到6.64萬(wàn)件，占辦件總數(shù)的50.8%；預(yù)計(jì)全年受理量達(dá)15.萬(wàn)余件，其中即辦件將達(dá)到8萬(wàn)余件，占辦件總數(shù)的50%以上。一年來(lái)，中心的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了市民和企業(yè)的'廣泛認(rèn)可，未發(fā)生一例部門(mén)窗口及窗口工作人員“吃、拿、卡、要”的投訴。

（一）以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，把問(wèn)題管理融入改善窗口具體服務(wù)。

一是按照市委共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署和要求，中心黨組織結(jié)合中心工作實(shí)際和窗口特點(diǎn)開(kāi)展教育，把先進(jìn)性教育作為推動(dòng)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)的契機(jī)和動(dòng)力，以“教育”樹(shù)形象，以“教育”促規(guī)范，以“教育”促效率，務(wù)求實(shí)效。期間，中心采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，主動(dòng)深入到部門(mén)、區(qū)縣和企業(yè)，并發(fā)出“征詢意見(jiàn)書(shū)”，聽(tīng)取各類服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)；專門(mén)召開(kāi)了以“貼近群眾，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”為題的服務(wù)對(duì)象懇談會(huì)，把10余家外資、私營(yíng)和股份制企業(yè)的代表請(qǐng)進(jìn)來(lái)，給中心工作提意見(jiàn)、出主意，為中心深化各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。中心管理機(jī)構(gòu)把來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議全部逐一梳理歸納成類，逐條制定了改進(jìn)措施，并把責(zé)任落實(shí)到處室、窗口和人頭，限期整改，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，使窗口呈現(xiàn)出嶄新的工作風(fēng)貌。20xx年，中心各窗口共收到120余封感謝信和感謝意見(jiàn)反饋卡，35面服務(wù)對(duì)象送來(lái)的錦旗，對(duì)窗口工作給出予了高度評(píng)價(jià)。

二是深入整治中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)，有效維護(hù)了大廳正常的工作秩序。

針對(duì)商報(bào)記者暗訪發(fā)現(xiàn)的少數(shù)中介違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，我們主動(dòng)召集當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、新華物業(yè)、光大物業(yè)等單位進(jìn)行協(xié)商，建立了聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)行齊抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警務(wù)室，加強(qiáng)對(duì)大廳秩序的管理，使中介機(jī)構(gòu)在大廳違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了有效遏制。

三是督促個(gè)別窗口解決服務(wù)細(xì)節(jié)不到位的問(wèn)題。

針對(duì)春城書(shū)記和紅林市長(zhǎng)在4月19日到市政務(wù)中心調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市工商窗口群眾辦事?lián)頂D的問(wèn)題，我們督促工商局窗口盡快落實(shí)春城書(shū)記的指示，從服務(wù)細(xì)節(jié)上下工夫。市工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口建設(shè)，庚即進(jìn)行了整改。此后不久，市工商窗口咨詢和辦事實(shí)行了分離，咨詢、取表格等簡(jiǎn)單事項(xiàng)由咨詢窗口來(lái)完成，辦事窗口安裝了排號(hào)機(jī)，大大提高了窗口服務(wù)效率。此外，我們還多次協(xié)調(diào)市工商局和市國(guó)內(nèi)經(jīng)合局解決外地企業(yè)在蓉設(shè)立辦事處問(wèn)題，使積壓的300多戶企業(yè)在蓉設(shè)辦事處的問(wèn)題得以解決，從而維護(hù)了市政府的對(duì)外形象。

四是建立長(zhǎng)效管理和自我約束機(jī)制，確保中心規(guī)范、高效、廉潔運(yùn)行。

中心管理機(jī)構(gòu)針對(duì)運(yùn)行管理中薄弱環(huán)節(jié)和群眾意見(jiàn)較多的問(wèn)題，完善了“窗口首席代表責(zé)任制”，通過(guò)簽訂《窗口服務(wù)行為規(guī)范責(zé)任書(shū)》的形式，把熱情服務(wù)、規(guī)范辦理和高效審批的責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到每一個(gè)窗口和崗位。有效地改善了窗口的服務(wù)態(tài)度和精神面貌，基本杜絕了個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度僵硬的問(wèn)題。

（二）以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為重點(diǎn)，樹(shù)立了窗口良好形象。

市政務(wù)中心作為規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的重要陣地，是我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的一個(gè)重要窗口。在市創(chuàng)建指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們精心組織、精心安排、精心實(shí)施，全面制定了工作方案并認(rèn)真落實(shí)。

一是認(rèn)真開(kāi)展對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)。將全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)部分分解成為政務(wù)中心窗口服務(wù)的要點(diǎn)和原則，利用下班后的時(shí)間組織窗口全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，從思想上明了文明城市與窗口服務(wù)之間的緊密關(guān)系。

二是大力營(yíng)造創(chuàng)建全國(guó)文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度。在讀報(bào)欄、宣傳欄中隨時(shí)展現(xiàn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的消息、動(dòng)態(tài)；在大廳接辦件系統(tǒng)彈出窗口設(shè)置提示性文字，使全體窗口工作人員在每個(gè)工作日都能感受到創(chuàng)建工作的氣息；向所有窗口工作人員發(fā)出創(chuàng)建文明城市倡議書(shū)。

三是強(qiáng)化制度和督查。針對(duì)窗口工作人員中出現(xiàn)的個(gè)別問(wèn)題及創(chuàng)建指揮部提出的整改意見(jiàn)，中心管理機(jī)構(gòu)高度重視，立行立改，采取強(qiáng)有力的措施予以整改，對(duì)整個(gè)政務(wù)中心制定的20多個(gè)規(guī)章制度落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真梳理并進(jìn)行重申；對(duì)43個(gè)部門(mén)的首席代表進(jìn)行了再培訓(xùn)；對(duì)硬環(huán)境進(jìn)行再整治和完善。通過(guò)這些工作，政務(wù)中心全體工作人員的創(chuàng)建意識(shí)更強(qiáng)，創(chuàng)建氛圍更濃，創(chuàng)建積極性更高，以最佳工作狀態(tài)、最佳工作成效、最佳工作環(huán)境為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做貢獻(xiàn)。

（三）以提高服務(wù)效率為重點(diǎn)，加強(qiáng)了流程再造和審批方式創(chuàng)新。

今年以來(lái)，按照市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們?cè)趧?chuàng)新審批機(jī)制上狠下功夫，取得了初步成效。實(shí)踐中，我們采取行政部門(mén)實(shí)際工作者、行政相對(duì)人與專家三結(jié)合的方式，尤其是請(qǐng)專家和企業(yè)代表對(duì)流程進(jìn)行評(píng)判，引導(dǎo)部門(mén)設(shè)計(jì)不同的流程再造模式，開(kāi)展了以縮短辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)、減少辦理手續(xù)為重點(diǎn)的“三優(yōu)”工作，實(shí)現(xiàn)了審批流程的再造，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。

一是通過(guò)加強(qiáng)前后臺(tái)銜接，縮短了辦事流程。我們通過(guò)深入清理中心辦事事項(xiàng)，研究調(diào)整審批流程，改進(jìn)了審批方式。能實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的，堅(jiān)持做到按“即辦件”的方式辦理；不能實(shí)行“即辦件”的，實(shí)行了窗口形式要件審查與機(jī)關(guān)后臺(tái)實(shí)質(zhì)性審查相結(jié)合、分工明確、有機(jī)銜接、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的審批方式，實(shí)現(xiàn)了責(zé)權(quán)明確、相互協(xié)同、有機(jī)運(yùn)行，推動(dòng)了審批效率的提高。截止目前，中心“即辦件”項(xiàng)目總數(shù)由38個(gè)增加至75個(gè)；有29個(gè)窗口部門(mén)對(duì)113個(gè)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化，共壓縮辦理時(shí)限2140個(gè)工作日；有43個(gè)審批事項(xiàng)取消了74個(gè)辦事環(huán)節(jié)，有17個(gè)審批事項(xiàng)取消了32個(gè)原來(lái)需由申請(qǐng)者提供的申報(bào)材料。

二是把服務(wù)流程再造與部門(mén)內(nèi)部行政資源整合有效結(jié)合起來(lái)。在深化行政審批制度改革中，因部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程復(fù)雜而導(dǎo)致政府機(jī)關(guān)效率低下的問(wèn)題比較普遍。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們引導(dǎo)窗口部門(mén)以提高服務(wù)效率為標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)再造流程，理順了部門(mén)窗口與后臺(tái)之間的工作關(guān)系，建起了高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。實(shí)踐中，我們主要采取了兩種做法：一是引導(dǎo)窗口部門(mén)將所有窗口辦理事項(xiàng)集中到部門(mén)法規(guī)處歸口管理，其他承辦處室按要求承辦，使法規(guī)處成為窗口與機(jī)關(guān)之間的業(yè)務(wù)通道，避免了多頭銜接、重復(fù)和交叉審批的問(wèn)題，審批效率明顯提高。成都市林業(yè)局、農(nóng)委、規(guī)劃局等窗口就是采取這種方式。以市規(guī)劃局為例，通過(guò)將行政審查與技術(shù)審查適度分離，將分散在各處的規(guī)劃勘測(cè)審查工作集中到政務(wù)中心窗口，后臺(tái)內(nèi)部處室則實(shí)行并行審查的方式，使服務(wù)對(duì)象往返跑路減少了5次，辦理“一書(shū)三證”的承諾時(shí)限由42個(gè)工作日縮短為25個(gè)工作日。二是引導(dǎo)窗口部門(mén)將內(nèi)部所有審批事項(xiàng)相對(duì)集中，直接在政務(wù)中心窗口辦理。市工商局科學(xué)整合了內(nèi)部行政職能，將辦理行政審批事項(xiàng)的處室整體入駐政務(wù)服務(wù)中心，采取“一審一核”的辦理方式，使全部事項(xiàng)都能在窗口即時(shí)辦結(jié)。市衛(wèi)生局將四個(gè)處（所）承擔(dān)的22個(gè)行政審批事項(xiàng)全部集中到整合后的許可審查機(jī)構(gòu)集中辦理，再將許可審查機(jī)構(gòu)整體進(jìn)入政務(wù)中心窗口，同時(shí)對(duì)審批流程進(jìn)行優(yōu)化再造，把6個(gè)承諾辦理類的審批事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

（四）以推動(dòng)信息化辦公為入口，促進(jìn)了窗口部門(mén)前后臺(tái)之間和市與區(qū)（市）縣兩級(jí)之間的網(wǎng)上業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。

建設(shè)高效政務(wù)服務(wù)需要高效的服務(wù)手段。我們按照建設(shè)一流電子政務(wù)的要求，與市政府目督辦、規(guī)服辦和信息辦聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于加快政務(wù)服務(wù)窗口網(wǎng)上協(xié)同互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提高行政審批效率的通知》，制定了比較切合實(shí)際的推進(jìn)方案，提出了年內(nèi)在部分市級(jí)部門(mén)實(shí)現(xiàn)政務(wù)中心窗口與機(jī)關(guān)后臺(tái)“前后協(xié)同審批”，在區(qū)縣政務(wù)中心的部分審批項(xiàng)目與市政務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“上下協(xié)同審批”的具體目標(biāo)和工作要求。在相關(guān)部門(mén)的積極配合下，經(jīng)過(guò)艱苦努力，克服了諸多困難，使這項(xiàng)工作取得了突破性地進(jìn)展。截止10月底，政務(wù)中心市林業(yè)局、農(nóng)委、國(guó)安局、園林局、民政局、教育局、藥監(jiān)局等20個(gè)窗口70多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了窗口所在部門(mén)之間、市政務(wù)服務(wù)中心與區(qū)縣政務(wù)中心的網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)互動(dòng)，大大提高了審批服務(wù)效率。

（五）以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)行為目標(biāo)，加強(qiáng)了對(duì)區(qū)（市）縣政務(wù)服務(wù)中心和分中心工作的指導(dǎo)力度。

今年以來(lái)，隨著規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)在區(qū)（市）縣深入開(kāi)展，各區(qū)（市）縣政府政務(wù)服務(wù)中心的籌建工作緊鑼密鼓，崇州、都江堰、龍泉驛、雙流、青白江等區(qū)（市）縣的政務(wù)服務(wù)中心相繼建立，高新區(qū)和武侯區(qū)政務(wù)中心正在加緊籌建。結(jié)合新都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神和規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求，我們先后下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有關(guān)問(wèn)題的通知》和《關(guān)于分中心建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)區(qū)（市）縣政務(wù)服務(wù)中心和分中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

一是召開(kāi)區(qū)（市）縣政務(wù)中心工作會(huì)，及時(shí)傳達(dá)了新都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，同時(shí)深入籌建中的區(qū)（市）縣政務(wù)中心，為大廳布局和窗口設(shè)置出謀劃策，幫助制定規(guī)章制度，為區(qū)（市）縣政務(wù)中心培訓(xùn)窗口工作人員5批，近千人次。

二是深入調(diào)研了當(dāng)前區(qū)（市）縣政務(wù)中心建設(shè)中存在的主要問(wèn)題，對(duì)區(qū)（市）縣政務(wù)中心集中辦理的行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了摸底調(diào)查，對(duì)市與區(qū)縣兩級(jí)中心獨(dú)立受理的審批事項(xiàng)在“事項(xiàng)名稱、法律依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。有關(guān)調(diào)研情況以書(shū)面形式向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了及時(shí)匯報(bào)。

三是指導(dǎo)區(qū)（市）縣中心加快電子政務(wù)建設(shè)，積極開(kāi)展了“上下協(xié)同審批”的準(zhǔn)備工作，為下一步推行上下協(xié)同平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)。

四是完成七個(gè)分中心的統(tǒng)一掛牌，對(duì)各分中心的對(duì)外服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部運(yùn)行制度進(jìn)行了指導(dǎo)、規(guī)范和監(jiān)督。

政務(wù)服務(wù)中心我市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的重要成果和載體，政務(wù)服務(wù)中心必須始終堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)抓效率”，以提高效率為中心，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理、指導(dǎo)的功能，才能把市政務(wù)服務(wù)中心建成“人民滿意工程”。20xx年，政務(wù)中心將從以下幾方面加大工作力度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)上協(xié)同方案的實(shí)施，推動(dòng)審批效率再上新臺(tái)階。

20xx年，我們積累了一些較為成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，下一步將繼續(xù)爭(zhēng)取各部門(mén)的積極配合，加大對(duì)區(qū)（市）縣網(wǎng)上業(yè)務(wù)的協(xié)同，全力推進(jìn)“前后協(xié)同”和“上下協(xié)同”，在已經(jīng)實(shí)施協(xié)同的項(xiàng)目上抓鞏固和提高，在已經(jīng)啟動(dòng)協(xié)同的部門(mén)和區(qū)縣抓推廣和普及，在尚未啟動(dòng)協(xié)同的部門(mén)和區(qū)（市）縣推進(jìn)和實(shí)施，從而使審批服務(wù)效率躍上一個(gè)新高度。

（二）啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查詢服務(wù)區(qū)”，完善政務(wù)公開(kāi)工作。

政務(wù)中心是市委、市政府對(duì)外服務(wù)的重要窗口，也是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的重要平臺(tái)。20xx年，我們將結(jié)合政務(wù)公開(kāi)工作，在中心大廳設(shè)立“現(xiàn)行文件查詢服務(wù)區(qū)”，匯集42個(gè)窗口部門(mén)審批事項(xiàng)的法律、法規(guī)依據(jù)向社會(huì)公開(kāi)，使政務(wù)信息公開(kāi)向縱深入推進(jìn)，更加方便群眾查詢，方便群眾監(jiān)督。

（三）持續(xù)推動(dòng)服務(wù)流程再造，探討并聯(lián)審批課題。

審批服務(wù)流程的優(yōu)化和再造，是提高行政效率的重要內(nèi)容，也是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。20xx年，我們?cè)谌ν七M(jìn)網(wǎng)上協(xié)同審批的同時(shí)，將協(xié)調(diào)和配合承擔(dān)審批職責(zé)的各部門(mén)繼續(xù)優(yōu)化審批流程，減少環(huán)節(jié)，壓縮時(shí)限，簡(jiǎn)化手續(xù)，進(jìn)一步提高效率、方便群眾。并聯(lián)審批和前置審批是推進(jìn)審批方式改革中的難題，從我們考察調(diào)研掌握的情況看，目前全國(guó)各地政務(wù)中心尚未很好解決這個(gè)問(wèn)題，我們?nèi)詫⒁苑e極的態(tài)度繼續(xù)深入地進(jìn)行研究和探索。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇9

旗幟鮮明地講政治，切實(shí)加強(qiáng)黨的政治建設(shè);第一，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神和省、市、區(qū)委全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)國(guó)際商業(yè)環(huán)境建設(shè)的決策部署，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律。第二，認(rèn)真開(kāi)展大學(xué)習(xí)、大調(diào)查、大走訪活動(dòng)。通過(guò)三會(huì)一課等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展調(diào)研走訪活動(dòng)，組織干部積極參加榮成先鋒黨員e家等培訓(xùn)活動(dòng)，參加我區(qū)創(chuàng)新能源杯黨建知識(shí)競(jìng)賽，最終獲得全區(qū)二等獎(jiǎng)。第三，推進(jìn)黨的廉政作風(fēng)建設(shè)。落實(shí)厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的重要指示，充分發(fā)揮黨支部的示范帶動(dòng)作用，建立節(jié)約型機(jī)關(guān)，堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng)問(wèn)題。加強(qiáng)檢查和視頻監(jiān)控，監(jiān)督各窗口的工作紀(jì)律和文明行為。

(2)履行職責(zé)和使命，做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。第一，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委疫情防控部署。區(qū)政務(wù)中心深刻認(rèn)識(shí)抗擊疫情的重要性和緊迫性，認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、區(qū)對(duì)疫情防控的統(tǒng)一部署，政務(wù)大廳在元旦恢復(fù)對(duì)群眾的服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷。并派出黨員干部參加我區(qū)抗疫服務(wù)。第二，做好政務(wù)大廳新冠肺炎疫情防控工作。新冠肺炎疫情發(fā)生后，我中心全面準(zhǔn)確掌握復(fù)工返崗人員情況，籌集防控材料，做好窗口部門(mén)防疫材料復(fù)工準(zhǔn)備。復(fù)工后，通過(guò)實(shí)施進(jìn)出、身份驗(yàn)證、體溫檢測(cè)、頻繁消毒等措施，加強(qiáng)進(jìn)出人員的防疫控制，確保政府服務(wù)秩序和人民生命健康安全。第三，做好特殊時(shí)期的政府服務(wù)工作。疫情爆發(fā)期間，政務(wù)大廳檢查、窗口績(jī)效考核、窗口評(píng)估等窗口管理不懈努力，確保窗口人員在疫情爆發(fā)期間保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)水平，積極聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，大力倡導(dǎo)網(wǎng)上辦公等非會(huì)議審批模式，加快企業(yè)復(fù)工和經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)蘇。

(3)圍繞目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)新政務(wù)中心項(xiàng)目。按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于新建政務(wù)中心的精神，區(qū)政務(wù)中心圍繞一切以客戶為導(dǎo)向。

則，充分借鑒其他地區(qū)政務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全力確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。一是強(qiáng)化項(xiàng)目統(tǒng)籌。與興城建公司等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合成立新政務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目工作小組并建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，對(duì)推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行研究，倒排工作時(shí)間表，合理控制時(shí)間節(jié)點(diǎn)。二是精心組織實(shí)施。深入開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)研，多次組織入駐部門(mén)和設(shè)計(jì)單位前往x區(qū)等先進(jìn)地區(qū)政務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地考察，在充分學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)工作。三是規(guī)范項(xiàng)目管理。嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目管理，經(jīng)費(fèi)撥付嚴(yán)格按照債券資金支付管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，重大事項(xiàng)由工作小組共同協(xié)商討論決定并及時(shí)征求區(qū)財(cái)政局等相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，每周至少一次深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，確保項(xiàng)目按程序推進(jìn)。xx月xx日，新政務(wù)中心xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式對(duì)外投入使用。

(四)優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理和審批流程優(yōu)化改革。深入推進(jìn)“三減工作”，有效解決企業(yè)反映強(qiáng)烈的審批時(shí)限長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)辦理效率低等“痛點(diǎn)”問(wèn)題。二是實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單化管理，及時(shí)公開(kāi)《x區(qū)x+x事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”清單(第二批)》、《x區(qū)自助辦清單》等清單，實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請(qǐng)”、xx%以上“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個(gè)“一件事”集成服務(wù)，xx%以上的事項(xiàng)“馬上辦”，承諾時(shí)限較法定時(shí)限壓減xx%，平均跑動(dòng)次數(shù)壓減到x.x次以下。三是完成了對(duì)全區(qū)xxxx項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理，分別形成了區(qū)級(jí)部門(mén)、街道等事項(xiàng)目錄清單，編制一次性告知書(shū)和相關(guān)辦事指南。

(五)提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化x營(yíng)商環(huán)境。一是試點(diǎn)運(yùn)行“接辦分離”的“一窗受理”服務(wù)。于xxxx年xx月開(kāi)設(shè)“綜合一窗”服務(wù)窗口，開(kāi)展個(gè)人獨(dú)資企業(yè)變更(備案)登記、公司變更登記、分公司變更登記、公司備案等審批服務(wù)事項(xiàng)共xx項(xiàng)，為深入推進(jìn)“綜合一窗”服務(wù)模式打好基礎(chǔ)。二是圍繞“不見(jiàn)面審批”，深入推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，將“主題化”和“套餐化”的服務(wù)理念嵌入審批服務(wù)運(yùn)行體制中，壓縮企業(yè)跑部門(mén)辦事的時(shí)間。截止目前，先后開(kāi)通了xxx項(xiàng)“主題式”企業(yè)開(kāi)業(yè)登記服務(wù)，xxxx年共為xx余家企業(yè)提供了服務(wù)。三是設(shè)立“工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)窗口”和“中介超市窗口”，為建設(shè)項(xiàng)目審批提供全程跟蹤督辦和管理。xxxx年共為全區(qū)xx余家工程建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)提供了立項(xiàng)、咨詢和辦理服務(wù)。四是在區(qū)本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展涉企政務(wù)服務(wù)辦理結(jié)果免費(fèi)送達(dá)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”審批服務(wù)提供了服務(wù)保障，截至目前已為xxx余家企業(yè)提供了免費(fèi)寄遞服務(wù)。五是進(jìn)一步加大涉企服務(wù)幫辦代辦力度。中心在服務(wù)大廳設(shè)立了重點(diǎn)企業(yè)快辦窗口和重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)室，為全區(qū)xxx家存量重點(diǎn)企業(yè)，提供區(qū)級(jí)xx項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目“一對(duì)一”全程代辦服務(wù)。在疫情期間，通過(guò)推行“限時(shí)辦理”和“容缺受理”等工作機(jī)制，即辦件和部分承諾件實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，xxx余家企業(yè)通過(guò)企業(yè)快辦窗口咨詢代辦服務(wù)信息。六是加快推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。區(qū)政務(wù)中心聯(lián)合區(qū)審批局分別與江北區(qū)、渝中區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室簽訂《推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)政務(wù)服務(wù)合作框架協(xié)議》，在推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等方面，全方位加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作，積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。

(六)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，創(chuàng)新線上政務(wù)服務(wù)。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。積極對(duì)接使用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，截止xxxx年底，我區(qū)“網(wǎng)上辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)率xxx%，所有事項(xiàng)均可通過(guò)x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查閱和申請(qǐng)。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。針對(duì)疫情防控期間企業(yè)和群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理比例和網(wǎng)辦深度。目前，我區(qū)“全程網(wǎng)辦”實(shí)現(xiàn)率為xx.xx%。三是積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦和自助辦，依托 “x服務(wù)”政務(wù)微博、微信公眾號(hào)和微信小程序等為企業(yè)和群眾提供移動(dòng)端事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)“全天候不打烊”的自助政務(wù)服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)“隨時(shí)辦”的能力。四是做好網(wǎng)絡(luò)理政相關(guān)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化“x服務(wù)”新媒體服務(wù)功能，多次開(kāi)展線上下主題宣傳活動(dòng)。截止xxxx年xx月，“@x服務(wù)”新浪賬號(hào)粉絲xxxxxx個(gè)，微信粉絲xxxxx個(gè)。新浪賬號(hào)主動(dòng)發(fā)布微博數(shù)xxxxx條?！癅x服務(wù)”與網(wǎng)民互動(dòng)共受理群眾訴求xxxxx件，訴求辦結(jié)率和滿意率均為xxx%。

二、xxxx年工作計(jì)劃

(一)全面推行“綜合一窗”改革，升級(jí)窗口服務(wù)模式。按照“一窗受理、接辦分離、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、全程監(jiān)控”的要求，將入駐政務(wù)中心部門(mén)承辦的各行政審批服務(wù)事項(xiàng)納入“綜合一窗”服務(wù)，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，建立一套政務(wù)服務(wù)“一窗式”標(biāo)準(zhǔn)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和管理制度，通過(guò)“一顆印章管審批”、“接辦分離”等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效的審批協(xié)同化工作模式，通過(guò)由“按事項(xiàng)設(shè)窗”到“一窗綜合受理”的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只在同一個(gè)窗口交件取件的“一窗式”、“流水線”作業(yè)。以政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”為基礎(chǔ)，納入績(jī)效考核范疇，打造“無(wú)差異”審批服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。

(二)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造便捷智能的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。一是深化完善政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革。依托省一體化平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，持續(xù)深化“掌上辦”、“自助辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。二是建設(shè)具有x特色的“智慧服務(wù)”模式。依托新政務(wù)中心電子政務(wù)項(xiàng)目，以便捷化、智能化、精細(xì)化為目標(biāo)定位，打造集智能導(dǎo)辦、智能受理、智能審批、智能分析、智能監(jiān)管于一體的智慧化服務(wù)模式。積極推行服務(wù)前置，提供智能引導(dǎo)和智能審批，為企業(yè)和群眾提供“少跑路、零跑路”的便捷服務(wù)。三是構(gòu)建指向精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析企業(yè)行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)以企業(yè)為中心的服務(wù)資源聚合和個(gè)性化服務(wù)定制。建立健全政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用體系，解決好企業(yè)和群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)訴求，以訴求引領(lǐng)助推政務(wù)服務(wù)效能提升。

(三)完善政務(wù)服務(wù)管理體系建設(shè)，搭建規(guī)范化層級(jí)架構(gòu)。以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，推進(jìn)街道、社區(qū)便民服務(wù)規(guī)范化，圍繞“區(qū)-街-社區(qū)”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全過(guò)程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限的總體要求壓縮辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)辦理流程、固化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)細(xì)化量化審查內(nèi)容、審批標(biāo)準(zhǔn)、審查要點(diǎn)，縮小在事項(xiàng)辦理過(guò)程中自由裁量權(quán)范圍，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從人為化向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。

(四)推進(jìn)新政務(wù)中心搬遷入駐及后續(xù)相關(guān)工作。一是倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)與新政務(wù)中心入駐部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，就人崗調(diào)配、物業(yè)服務(wù)、后勤保障等搬遷入駐后續(xù)工作密切配合，積極開(kāi)展新政務(wù)中心運(yùn)營(yíng)前系統(tǒng)調(diào)試和服務(wù)演練。有序推進(jìn)辦公物資、專網(wǎng)系統(tǒng)、檔案資料等硬件設(shè)施的搬遷工作，做好新老政務(wù)中心對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目的有序銜接。二是建立科學(xué)高效的全新管理模式。通過(guò)引入電子化、可視化、精細(xì)化內(nèi)部管理平臺(tái)，將政務(wù)服務(wù)體系工作人員的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等要素納入量化管理指標(biāo)，形成大數(shù)據(jù)可視化體系，全面提升產(chǎn)業(yè)功能區(qū)政務(wù)服務(wù)管理效能，促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)形象和服務(wù)水平的整體提升。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇10

20xx年，中心綜合科在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，按照“增強(qiáng)素質(zhì)、加強(qiáng)管理、搞好協(xié)調(diào)、做好服務(wù)”的工作思路，全科室同志奮發(fā)努力、勤懇工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的工作成效。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

一、積極開(kāi)展“素質(zhì)”教育，不斷提高自身素質(zhì)。

為了加強(qiáng)中心工作人員的整體素質(zhì)和適應(yīng)窗口工作的需要，綜合科今年先后組織舉辦了普通話培訓(xùn)班、公務(wù)禮儀知識(shí)講座、防火知識(shí)講座以及為期三個(gè)月的電腦基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用培訓(xùn)，全科室同志涌躍參加，計(jì)算機(jī)操作水平較以前有了明顯提高，為中心的精神文明、巾幗文明示范崗、女職工建功立業(yè)示范崗的創(chuàng)建和社會(huì)治安綜合治理奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、精心做好各項(xiàng)工作，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。

綜合科的工作特點(diǎn)：事多、瑣碎、繁雜。平時(shí)，我們注意將小事當(dāng)大事抓，大事當(dāng)重點(diǎn)事辦，力求做到每件事完成到位，為整個(gè)中心工作鋪好底，創(chuàng)造好條件，以提升中心的社會(huì)地位和良好聲譽(yù)。

首先，立規(guī)修章，做到思有規(guī)則、行有規(guī)范。今年，在不斷完善中心內(nèi)部管理制度的同時(shí)，起草了《社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》、《消防安全管理制度》。其次，做好日常的管理和服務(wù)，保障中心工作健康運(yùn)行。一是信息交流及時(shí)準(zhǔn)確。每天專人從事公文收發(fā)、處理、催辦、歸檔，注意保持與外界的溝通聯(lián)絡(luò)，使上級(jí)的指示精神和區(qū)委、區(qū)政府各項(xiàng)工作部署在中心及時(shí)貫徹執(zhí)行。今年在區(qū)檔案局指導(dǎo)下，對(duì)文書(shū)檔案進(jìn)行了初步整理。二是后勤服務(wù)任勞任怨。中心辦公場(chǎng)所大，每天到中心來(lái)辦事的群眾多，人多暄雜、行政管理難度較大，綜合科安排保潔人員每天打掃環(huán)境衛(wèi)生，勤擦地抹灰、更換花卉，保持服務(wù)大廳及辦公室、會(huì)議室環(huán)境優(yōu)美、整潔。在大廳，我們?cè)O(shè)立了休息處，備有飲水機(jī)、開(kāi)水爐，保證每天供水供電正常；對(duì)大廳及窗口工作人員辦公設(shè)施及時(shí)維護(hù)、修理或更換，維護(hù)了大廳辦公秩序；安排保安人員24小時(shí)巡邏值班,保障了辦公設(shè)施的安全，每天做到人走燈熄、關(guān)好門(mén)窗；節(jié)假日及時(shí)安排人員值班，努力消除一切不安全隱患。三是會(huì)務(wù)安排有條不紊。中心作為新生的事物、政府的窗口，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注多，各種協(xié)調(diào)會(huì)、表彰會(huì)、黨組會(huì)、辦公會(huì)會(huì)議多。綜合科按領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真做好各種會(huì)議議程的安排，及時(shí)起草發(fā)布通知，做好會(huì)場(chǎng)布置接待、起草會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、情況匯報(bào)，聯(lián)系參會(huì)人員和會(huì)后文件的整理、宣傳，確保了會(huì)議的圓滿成功。四是經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取成效顯著。關(guān)心職工利益、提高職工福利是綜合科一項(xiàng)頭等大事。在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心指導(dǎo)下，綜合科狠抓了窗口人員崗貼經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。我們對(duì)單位新進(jìn)的工作人員和臨時(shí)派到中心工作的同志，及時(shí)提供必備的辦公條件，通報(bào)中心的工作情況，協(xié)助處理各方面的關(guān)系，做好人員增發(fā)崗位補(bǔ)貼工作。使他們?cè)谥行母械酱蠹彝サ臏剀啊?/p>

再次，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心人、激勵(lì)人，增強(qiáng)中心凝聚力。一是隨時(shí)關(guān)注中心職工和窗口工作人員工作、生活和家庭情況，對(duì)職工生病或親人病故進(jìn)行慰問(wèn)，對(duì)窗口人員給予關(guān)心，為其過(guò)生日慶祝，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷。二是積極組織各種活動(dòng)，增進(jìn)中心大家庭的和諧。為了學(xué)習(xí)革命傳統(tǒng),樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,中心先后組織全體人員到革命老區(qū)大別山、廬山考察等，接受革命傳統(tǒng)教育；為豐富政務(wù)中心工作人員的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)體質(zhì)，政務(wù)中心拓展思路，精心策劃并組織了政務(wù)中心第二屆冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)既增強(qiáng)了友誼，鍛煉了身體，又培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)精神。綜合科自始至終做好活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、安排和各項(xiàng)服務(wù)工作，保證了活動(dòng)的順利進(jìn)行。三是做好中心機(jī)關(guān)與相關(guān)聯(lián)系部門(mén)及部分窗口單位的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與溝通，消除矛盾和誤會(huì)，增進(jìn)團(tuán)結(jié)和友誼，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

三、熱情接待，注重宣傳，營(yíng)造中心良好社會(huì)氛圍。

隨著中心工作的不斷深入，進(jìn)中心項(xiàng)目的增多，業(yè)務(wù)量的增加，中心的社會(huì)影響也越來(lái)越大，成為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的靚點(diǎn)。xx市、區(qū)有關(guān)部門(mén)非常重視和關(guān)注中心的建設(shè)和發(fā)展。來(lái)客多、層次多、接待任務(wù)重是中心工作的一大特點(diǎn)。這一年，xx市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)等到中心視察、調(diào)研50人次；接待國(guó)家信息辦劉強(qiáng)博士率領(lǐng)的視察團(tuán)到中心視察、市糾紛辦調(diào)研組到中心就“三個(gè)中心”的進(jìn)駐貫徹落實(shí)情況調(diào)研到中心的檢查三次；我們還接待了東西湖區(qū)廣電局“規(guī)范語(yǔ)言文字”采訪組到中心的采訪；xx市十二個(gè)區(qū)、二個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以及隨州、xx縣等外地政務(wù)服務(wù)中心到中心的參觀、學(xué)習(xí)以及一些部門(mén)和群眾到中心咨詢、辦事、業(yè)務(wù)交流等。對(duì)每一位來(lái)中心的賓客，我們做到熱情接待、周到服務(wù)，為他們樹(shù)立中心良好的第一印象。

在熱情接待各方來(lái)賓的同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心的地位、作用和已經(jīng)產(chǎn)生的良好社會(huì)效益還需不斷地去宣傳，使全社會(huì)都來(lái)支持中心工作。我們非常注重這一點(diǎn)，宣傳工作常抓不懈。xx市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在中心的活動(dòng)情況及時(shí)向外報(bào)道，向區(qū)政務(wù)網(wǎng)、東西湖報(bào)、電視臺(tái)、區(qū)委《綜合信息》、區(qū)政府《政務(wù)信息》、區(qū)組織部《組工信息》等宣傳園地投稿，做到每次重大活動(dòng)“電視有聲、報(bào)紙有音”。二是積極邀請(qǐng)和配合新聞媒體對(duì)中心的宣傳、采訪，東西湖電視臺(tái)就語(yǔ)言文字規(guī)范化工作到中心做過(guò)高層次采訪，東西湖電視臺(tái)、武漢電視臺(tái)均對(duì)此作過(guò)專題報(bào)道。三是自辦《簡(jiǎn)報(bào)》12期，出語(yǔ)言文字規(guī)范化宣傳欄1塊。四是完成政務(wù)中心新網(wǎng)站的改版工作。通過(guò)多層次、多角度、多主題的宣傳，在社會(huì)上樹(shù)立了中心良好形象。

回顧綜合科一年來(lái)的工作情況，感覺(jué)到工作量雖大、繁雜，但工作成效是明顯的。究其原因：一是“素質(zhì)”教育的效應(yīng)，同志們自身素質(zhì)有了很大提高。二是領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，及時(shí)關(guān)心和幫助解決工作中的`問(wèn)題，鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤懇敬業(yè)的結(jié)果。綜合科許多工作看起來(lái)不起眼，其實(shí)都是中心整個(gè)工作的一部分，正因?yàn)榭剖胰w同志的共同努力，從大處著想，從一點(diǎn)一滴做起，才保證了中心機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行，保證了中心工作的順利開(kāi)展。當(dāng)然，用一分為二的觀點(diǎn)看，綜合科工作仍存在一些不足之處：一是有時(shí)工作上溝通協(xié)調(diào)不夠到位。二是按節(jié)約型社會(huì)的要求，對(duì)辦公用品、水電開(kāi)支及招待費(fèi)用的節(jié)儉還不夠理想。三是少數(shù)人工作中仍存在拖拉、散漫現(xiàn)象，這些都需要在工作中不斷改進(jìn)。

20xx年的工作要點(diǎn)

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全科室人員理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。深入學(xué)習(xí)各級(jí)文件精神和法規(guī)，自覺(jué)遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，履行好自己工作職責(zé)，做一個(gè)合格的工作人員。

二、圍繞中心工作職責(zé)，加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)保持與加強(qiáng)中心信息的暢通；做好日常的行政事務(wù)管理，擔(dān)負(fù)好中心的組織、人事、檔案和財(cái)務(wù)工作，做好中心的各項(xiàng)后勤保障。

三、負(fù)責(zé)好中心的各種會(huì)務(wù)安排，做好各類文字材料及領(lǐng)導(dǎo)文稿的起草、文印和整理工作，繼續(xù)辦好簡(jiǎn)報(bào)，宣傳中心。

四、繼續(xù)抓好工作經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，編制好20xx年的財(cái)政預(yù)算，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好中心與各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，努力化解方方面面矛盾，促使中心穩(wěn)定發(fā)展。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇11

今年以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照省、市政務(wù)服務(wù)中心要求，緊扣縣委、縣政府的工作目標(biāo)及重點(diǎn)工作，深入貫徹黨的十八四中全會(huì)以及省委十屆五次全會(huì)和市委四屆八次全會(huì)精神，全面落實(shí)深化行政審批制度改革工作，進(jìn)一步深化“兩集中、兩到位”，全面開(kāi)展并聯(lián)審批，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系，努力構(gòu)建政務(wù)服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制,為推動(dòng)我縣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快節(jié)奏、高速度、超常規(guī)發(fā)展發(fā)揮積極了作用。截至目前，全縣共受理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)234562件，辦結(jié)232713件，承諾提速77.27%，辦理提速91.76%，平均辦結(jié)1.73個(gè)工作日，提前辦結(jié)率100%，按時(shí)辦結(jié)率為100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，無(wú)超期件和違紀(jì)行為的發(fā)生。

一、20xx年工作總結(jié)

（一）繼續(xù)深化“兩集中、兩到位”工作

1、建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。為深入推進(jìn)行政審批制度改革，進(jìn)一步規(guī)范審批行為，切實(shí)解決便民（政務(wù)）服務(wù)中心不便民的問(wèn)題，縣政務(wù)服務(wù)中心配合縣有關(guān)部門(mén)圍繞授權(quán)到位、辦理到位的目標(biāo)要求，進(jìn)一步督促具有行政審批職能的部門(mén)切實(shí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)辦事大廳，真正建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。

2、堅(jiān)持開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。為全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境，切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持督促各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少到窗口值守1天、分管領(lǐng)導(dǎo)每周至少到窗口值守1天的活動(dòng)。

（二）加大保留行政審批項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)行工作力度

1、配合清理保留的行政審批項(xiàng)目。以解決行政審批工作中存在的突出問(wèn)題為目標(biāo)，以公開(kāi)審批標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為和加強(qiáng)監(jiān)督管理為重點(diǎn)，配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等有關(guān)部門(mén)開(kāi)展對(duì)保留的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理，實(shí)施審批流程梳理再造，重新制作辦事指南和辦事流程。

2、做好承接省市下放的行政審批項(xiàng)目工作。積極配合縣法制辦做好20xx年承接省市下放的行政審批項(xiàng)目工作，對(duì)下放的審批事項(xiàng)，積極與各部門(mén)、單位搞好銜接，配合法制辦編制行政審批目錄，制定承接方案，及時(shí)制定審批辦法、辦事流程及辦事指南，根據(jù)“一口受理”、“限時(shí)辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”的目標(biāo)要求，最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)便民、利民、高效的目的。

（三） 深入推進(jìn)并聯(lián)審批工作

1、促成高效、便民的三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制落地實(shí)施。按照省上的要求，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)審批工作，不斷促成“審批同步進(jìn)行、辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請(qǐng)人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制的形成、落地實(shí)施。同時(shí)推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)）延伸，實(shí)行三級(jí)聯(lián)動(dòng)。

2、優(yōu)化橫向多部門(mén)聯(lián)合審批機(jī)制。立足我縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有的并聯(lián)審批服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)展審批范圍、優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)。進(jìn)一步牽頭組織、協(xié)調(diào)和督促本級(jí)審批部門(mén)開(kāi)展審批，通過(guò)聯(lián)合審查、同步驗(yàn)收等方式，將涉及兩個(gè)部門(mén)以上的審批事項(xiàng)全部納入并聯(lián)審批。

（四）全面推行重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目代辦服務(wù)

1、開(kāi)展重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目“綠色通道”服務(wù)?？h政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展“接待咨詢、申請(qǐng)受理、快速審批、統(tǒng)一發(fā)件”的全程免費(fèi)代辦服務(wù)。

2、積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)工作。積極探索對(duì)投資企業(yè)延時(shí)、預(yù)約、上門(mén)服務(wù)，開(kāi)通綠色通道服務(wù)，在審批過(guò)程走特別通道、特別程序、特別服務(wù)。定期組織政務(wù)服務(wù)相關(guān)部門(mén)深入園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)為外商投資企業(yè)、省市重點(diǎn)項(xiàng)目、返鄉(xiāng)投資項(xiàng)目做好服務(wù)。

（五）繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)

1、完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真落實(shí)常務(wù)副市長(zhǎng)肖友才同志在3月13日全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上的講話精神，全力支持、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，倒排工期，采取分類實(shí)施，梯次推進(jìn)的方式。一是對(duì)基礎(chǔ)較好的16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行規(guī)范升級(jí)；二是集中改造21個(gè)基礎(chǔ)較差的便民服務(wù)中心；三是新建7個(gè)沒(méi)有辦公場(chǎng)所的便民服務(wù)中心。

2、清理便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)，更新辦事制度。在去年年底對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理的基礎(chǔ)上，今年一月份統(tǒng)一下發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)130項(xiàng)以及工作制度，并制定了統(tǒng)一的模板督促更新上墻。為加快政府職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升我縣政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)加強(qiáng)我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)，大力推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)工作不斷向基層延伸。

3、建立健全村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)。從今年1月份開(kāi)始，縣政務(wù)服務(wù)中心致力于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)以及村級(jí)代辦點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的清理工作，并在今年3月份按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)完成了對(duì)全縣879個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)工作，建立健全了村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，代辦點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范統(tǒng)一。

（六）扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光”工程建設(shè)階段性工作

1、扎實(shí)開(kāi)展前期籌備工作。一是中心隨縣上考察組前往西安眾擎電子科技有限公司（XX縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建公司）就“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)洽談磋商，并到XX市西咸新區(qū)灃東新城政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。二是配合縣政府接待了西安眾擎電子科技有限公司到的實(shí)地考察，就該公司提出的初步解決方案進(jìn)行了商談。三是根據(jù)“陽(yáng)光”工程建設(shè)要求，中心將構(gòu)建大型led顯示屏、公示欄，請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員評(píng)估，向縣委、縣政府請(qǐng)示工作經(jīng)費(fèi)。四是配合法制辦，開(kāi)始了行政審批范圍、流程標(biāo)準(zhǔn)及行政服務(wù)項(xiàng)目、流程、標(biāo)準(zhǔn)前期準(zhǔn)備工作。

2、建立健全公開(kāi)透明的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，擬定廣場(chǎng)led電子顯示屏、公示欄的資金報(bào)告、設(shè)置規(guī)模、招標(biāo)等工作；建立健全“陽(yáng)光”建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)考核考評(píng)機(jī)制、制度建設(shè)，建立健全公開(kāi)透明的權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)機(jī)制。

3、擬定政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案。配合縣監(jiān)察局建立完善電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子審批平臺(tái)和行政監(jiān)察平臺(tái)；配合縣檔案局建立完善行政審批、政務(wù)服務(wù)電子檔案。大力推行電子政務(wù)，完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，逐步做好行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上咨詢、受理、投訴、預(yù)審、辦理。

（七）強(qiáng)化行政審批權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督

1、加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)大廳和行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)的督查。

充分依靠行政效能視頻監(jiān)察系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，規(guī)范各部門(mén)的行政權(quán)力事項(xiàng)錄入，積極推進(jìn)行政效能電子監(jiān)察和行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)監(jiān)察系統(tǒng)工作，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的行為監(jiān)督和辦件監(jiān)督，杜絕超時(shí)辦結(jié)等違規(guī)違紀(jì)行為。

2、清理優(yōu)化行政職權(quán)目錄和行政審批事項(xiàng)目錄。在“陽(yáng)光”專項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，升級(jí)改造行政審批通用軟件系統(tǒng)，推進(jìn)部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與行政權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)的對(duì)接。

（八）加強(qiáng)政務(wù)大廳管理

1、健全完善大廳管理制度。結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心實(shí)際，健全完善政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)窗口考核辦法，督促部門(mén)窗口建立完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度。

（九）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心自身建設(shè)

1、高效開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)踐活動(dòng)。在繼續(xù)鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，高效開(kāi)展了“三嚴(yán)三實(shí)”三個(gè)專題的學(xué)習(xí)。一是采取多種形式，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容；二是執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，保證學(xué)習(xí)成效；三是加強(qiáng)督促，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)際出臺(tái)實(shí)施“兩個(gè)責(zé)任”實(shí)施方案，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，持續(xù)開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，推動(dòng)黨員干部良好作風(fēng)養(yǎng)成。

3、充分提升黨組織水平。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、民主型、效能型、廉潔型性機(jī)關(guān)為目的，強(qiáng)化政治理論教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，健全機(jī)制，明確職責(zé)，提高政務(wù)服務(wù)效能，廉潔自律，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高機(jī)關(guān)工作水平。

4、開(kāi)展學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。結(jié)合依法治縣具體工作，加強(qiáng)部門(mén)窗口工作人員的法制培訓(xùn)，推行政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳教育。

（十）積極落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作

深入貫徹落實(shí)中、省、市、縣抓基層、推動(dòng)基層建設(shè)全面過(guò)硬和精準(zhǔn)扶貧重要精神，配合縣委做好精準(zhǔn)扶貧相關(guān)工作。一是強(qiáng)化精準(zhǔn)扶貧宣傳工作，多次召開(kāi)精準(zhǔn)扶貧學(xué)習(xí)會(huì)，提出了具體的貫徹落實(shí)意見(jiàn)，要求全體職工提高思想認(rèn)識(shí)，把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做重點(diǎn)工作來(lái)抓。二是強(qiáng)化落實(shí)，深入村（社區(qū)）摸底調(diào)查，因地因戶制定扶貧方案；明確目標(biāo)任務(wù)，迅速行動(dòng)落實(shí)縣委有關(guān)精準(zhǔn)扶貧的重大決策，真正把駐村幫扶工作落到實(shí)處。三是全脫產(chǎn)選派了兩名“第一書(shū)記”到村上任職，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“第一書(shū)記”進(jìn)行了談心談話。四是對(duì)“第一書(shū)記”嚴(yán)格做到“三不變”、“兩優(yōu)先”，切實(shí)做好后勤保障工作。

二、存在的主要問(wèn)題

20xx年，政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現(xiàn)為：一是政務(wù)服務(wù)中心面積不足，場(chǎng)地受制約，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門(mén)進(jìn)駐不到位、“收發(fā)室”現(xiàn)象仍有存在；三是行政審批提速有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。四是部分便民服務(wù)中心建設(shè)滯后，作用沒(méi)有充分發(fā)揮。

三、20xx年工作安排

（一）深入推進(jìn)“陽(yáng)光”專項(xiàng)工作的開(kāi)展

1、進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是按照上級(jí)的有關(guān)要求，積極爭(zhēng)取縣委、政府的支持，規(guī)劃修建新的政務(wù)服務(wù)中心辦公大樓；二是擴(kuò)充現(xiàn)有的辦公場(chǎng)地，將體育館東面大樓全部打通，進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本條件；三是利用有限的場(chǎng)地，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，建立健全“陽(yáng)光”建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)考核考評(píng)機(jī)制、制度建設(shè)，建立健全公開(kāi)透明的權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)機(jī)制，配合縣政府辦、縣委組織部充實(shí)完善縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)功能和人員。

2、檢查驗(yàn)收鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。配合縣政府辦、縣財(cái)政局等有關(guān)部門(mén)對(duì)20xx年重點(diǎn)打造的一批達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心進(jìn)行檢查驗(yàn)收；同時(shí)，鞏固提升全縣879個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，加快我縣政務(wù)服務(wù)體系縱向延伸。

（二）積極開(kāi)展簡(jiǎn)政放權(quán)相關(guān)工作，大力改進(jìn)公共服務(wù)

積極開(kāi)展簡(jiǎn)政放權(quán)相關(guān)工作，大力改進(jìn)公共服務(wù)。一是全面梳理和公開(kāi)各部門(mén)公共服務(wù)目錄清單，并動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)編制指南，列明流程、示范文本和時(shí)限等。二是簡(jiǎn)化辦事程序，探索將部門(mén)分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進(jìn)各部門(mén)間涉及公共服務(wù)事項(xiàng)的信息互通共享、校驗(yàn)核對(duì)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)辦事部門(mén)相互銜接，變“群眾來(lái)回跑”為“部門(mén)協(xié)同辦”，從源頭避免“循環(huán)證明”，最大限度便利群眾。

（三）強(qiáng)化進(jìn)網(wǎng)上辦理工作

加快我縣行政審批信息資源管理平臺(tái)建設(shè)，全面推行網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審。進(jìn)一步完善行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)和電子政務(wù)大廳功能，努力實(shí)現(xiàn)所有行政審批事項(xiàng)都能通過(guò)電子政務(wù)大廳咨詢、申報(bào)、預(yù)審、查詢，簡(jiǎn)單事項(xiàng)在網(wǎng)上直接辦理，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率達(dá)到60%以上。

（四）切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量

1、提早規(guī)劃20xx年縣政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)工作。采取多種措施做好20xx年政務(wù)服業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高窗口和機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，打造優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿陣地以及創(chuàng)造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

2、繼續(xù)加強(qiáng)“三型”黨組織建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、 創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，不斷提高政務(wù)服務(wù)的工作水平。

3、堅(jiān)持依法行政創(chuàng)建學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)。根據(jù)《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關(guān)于全面深入推進(jìn)依法治縣的決定》，大力推進(jìn)依法執(zhí)政，廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)窗口工作人員的法制培訓(xùn)，完善政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳設(shè)施，營(yíng)造學(xué)法用法的濃厚氛圍。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2500字 篇12

一季度，各服務(wù)窗口以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，狠抓作風(fēng)和制度建設(shè)。全縣政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作整體運(yùn)行規(guī)范有序，成績(jī)喜人。納入中心管理的各類服務(wù)窗口共辦理各類行政許可、非行政許可審批及公共服務(wù)事項(xiàng)264418件。其中，行政許可審批類93333件，公共服務(wù)類171085件;縣政務(wù)中心窗口辦件3382件，分中心辦件107612件，公共辦事大廳辦件122079件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦件31345件。一季度，各服務(wù)窗口共收取各類規(guī)費(fèi)1.035億元?，F(xiàn)將一季度窗口單位政務(wù)服務(wù)工作和全縣政務(wù)公開(kāi)工作情況通報(bào)如下：

(一)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)

今年是全省政務(wù)公開(kāi)工作檢查年，縣政務(wù)公開(kāi)辦、縣政務(wù)中心早籌謀、早規(guī)劃，多措并舉。一是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的重視。就政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作向縣長(zhǎng)辦公會(huì)議做了專題匯報(bào)并出臺(tái)了《會(huì)議紀(jì)要》。二是在管理上進(jìn)行了創(chuàng)新。制訂了全年工作規(guī)劃和工作要點(diǎn)，出臺(tái)了一系列新的考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，加大對(duì)窗口工作人員考核激勵(lì)措施。如地稅系統(tǒng)規(guī)定，所有45歲以下人員必須輪流到窗口坐班，所有提拔對(duì)象必須有窗口工作經(jīng)驗(yàn)。三是對(duì)窗口進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。運(yùn)管局進(jìn)駐中心辦公;將民政局社會(huì)事務(wù)管理納入分中心運(yùn)作;籌建縣人社局分中心。四是啟動(dòng)行政審批制度改革工作，全面清理縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目。五是實(shí)行重點(diǎn)信息公開(kāi)責(zé)任狀制度，所有重點(diǎn)信息責(zé)任單位都與縣政府簽訂了責(zé)任狀。六是全縣部門(mén)熱線統(tǒng)一歸并12345政府熱線平臺(tái)。出臺(tái)了《縣12345政府服務(wù)熱線運(yùn)行管理考核辦法》，將熱線工作納入績(jī)效文明考核范疇。

同時(shí)，還存在以下幾個(gè)方面的不足：一是信息公開(kāi)工作做得不夠?；拘畔⒏氯匀徊患皶r(shí)，重點(diǎn)信息公開(kāi)亟須加強(qiáng)。部分單位沒(méi)有及時(shí)上報(bào)XX年度信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3月底未及時(shí)報(bào)送的單位有：森林公安局、科技局、國(guó)土局、公安局、檢察院、規(guī)劃局、經(jīng)信局、總工會(huì)、編辦。二是服務(wù)理念仍需加強(qiáng)。個(gè)別窗口個(gè)別工作人員對(duì)一次告知、首問(wèn)責(zé)任等制度執(zhí)行不到位。三是部分窗口單位上班時(shí)間不太規(guī)范，存在遲到早退現(xiàn)象。四是網(wǎng)上辦件辦結(jié)率不理想，有預(yù)警存在。五是12345政府熱線成員單位對(duì)投訴件處理不及時(shí)，存在群眾直接到話務(wù)中心上訪現(xiàn)象。

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))便民服務(wù)平臺(tái)

從走訪巡查情況來(lái)看，一季度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))便民服務(wù)中心總體運(yùn)行情況良好，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))黨委政府高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，出臺(tái)了一系列新的管理制度及激勵(lì)措施。首批省財(cái)政撥付建設(shè)補(bǔ)助的8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的改造力度。但還存在一些不足。一是辦公時(shí)間不很規(guī)范，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開(kāi)門(mén)時(shí)間較遲，人員不能全部到崗到位。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)不規(guī)范，不掛牌上崗現(xiàn)象嚴(yán)重。三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心制度不健全，臺(tái)帳不完整。

(三)村(社區(qū))便民代辦平臺(tái)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))都以群眾工作站為載體，建立了村(社區(qū))便民代辦站。但普遍存在只有制度上了墻，牌子上了墻，運(yùn)行上仍然很不規(guī)范，老百姓知情甚少，群眾滿意度不高。

行政中心工作總結(jié)

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行政中心工作總結(jié) 篇1

公寓服務(wù)中心工作總結(jié)

后勤集團(tuán)：

現(xiàn)將中心2019年的主要工作總結(jié)如下：

為保證學(xué)校住宿環(huán)境安全，按照相關(guān)制度定時(shí)由專人對(duì)公寓樓內(nèi)外安全隱患進(jìn)行檢查，處理維修多出外墻脫落部位；更換了1-6號(hào)樓部分陽(yáng)臺(tái)損壞晾衣繩；完成各校區(qū)寢室報(bào)修3000余次；繼續(xù)做好學(xué)校直飲水保障工作，及時(shí)與維修單位溝通進(jìn)行故障維修和濾芯更換，保證學(xué)校師生飲水安全。

按照門(mén)衛(wèi)安全巡查制度，每天對(duì)所屬公寓范圍內(nèi)進(jìn)行安全巡查，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，無(wú)法解決的問(wèn)題報(bào)告相關(guān)部門(mén)，把隱患排查做到實(shí)處。

協(xié)助輔導(dǎo)員做好學(xué)生住宿期間安全工作，輔導(dǎo)員不在校時(shí)，熱心幫助學(xué)生住宿時(shí)發(fā)生的困難，并幫助與輔導(dǎo)員溝通。

四、完成了全年各項(xiàng)員工培訓(xùn)工作。

（1）中心開(kāi)學(xué)初與各校區(qū)維修班長(zhǎng)簽訂了安全工作責(zé)任狀，加強(qiáng)安全意識(shí)，明確責(zé)任。

（2）中心開(kāi)學(xué)初對(duì)所屬公寓門(mén)衛(wèi)值班員工進(jìn)行登記，信息更新等，并將身份證復(fù)印件和一寸照片進(jìn)行登記備案。

（3）中心組織各門(mén)衛(wèi)值班人員進(jìn)行消防安全學(xué)習(xí)。

（4）中心根據(jù)各工種員工工作性質(zhì)利用多種途徑進(jìn)行中心工作安排。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，通報(bào)日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，研究解決辦法和應(yīng)對(duì)措施。

（5）迎接、配合各級(jí)部門(mén)的檢查15次，中心工作受到各級(jí)部門(mén)的認(rèn)可。

（6）利用網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生溝通交流，及時(shí)對(duì)學(xué)生提出的意見(jiàn)和建議給予解決和反饋。

（7）完成2019年全年場(chǎng)地租賃費(fèi)收繳工作。

五、完成新學(xué)期新生報(bào)到前宿舍維修、衛(wèi)生清理、床上用品準(zhǔn)備等工作。

六、完成1、2、5號(hào)公寓樓棕櫚床墊更換工作。

七、完成各類畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生離校寢室管理、鑰匙回收等工作。

行政中心工作總結(jié) 篇2

行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

活動(dòng)工作總結(jié)

自開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，在各黨支部和全體黨員中開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，緊緊圍繞“提升行政服務(wù)群眾滿意度”這一主題，帶領(lǐng)全體黨員干部以飽滿的熱情投入到“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中。整個(gè)活動(dòng)起步早、要求嚴(yán)、措施實(shí)，取得了初步成效

1、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行

一是精心組織。中心黨委把開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。召開(kāi)了深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，積極引導(dǎo)廣大黨員將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中心黨委的部署和要求上來(lái)。

成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記為副組長(zhǎng)，支部書(shū)記和相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體日常工作。組織廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施方案，準(zhǔn)確把握活動(dòng)的主要目標(biāo)、主要內(nèi)容、推進(jìn)方式和步驟。確立了“提升行政服務(wù)群眾滿意度” 的活動(dòng)主題，充分發(fā)揮廣大黨員和群眾的整體合力。

二是突出特色。舉辦行政服務(wù)理論講座，服務(wù)禮儀講座，形象素養(yǎng)講座、道德建設(shè)講座等，引導(dǎo)廣大黨員進(jìn)一步解放思想，樹(shù)立新理念，學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能。在“創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，結(jié)合窗日?？己饲闆r，由全體工作人員和窗口負(fù)責(zé)人投票評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵和紅旗窗口。

對(duì)評(píng)選出的服務(wù)標(biāo)兵和紅旗窗口，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，不搞“終身制”。開(kāi)展“征集溫馨服務(wù)事跡”活動(dòng)，不斷挖掘在創(chuàng)新服務(wù)、提高效能等工作中涌現(xiàn)出的典型。開(kāi)展了“五個(gè)帶頭”黨員公開(kāi)承諾活動(dòng)：

帶頭學(xué)習(xí)提高，做學(xué)習(xí)型黨員；帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，做實(shí)干型黨員；帶頭服務(wù)群眾，做公仆型黨員；帶頭遵紀(jì)守法，做講規(guī)矩黨員；帶頭弘揚(yáng)正氣，做講正氣黨員。

三是營(yíng)造氛圍。開(kāi)辟了深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)專題網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)設(shè)組織機(jī)構(gòu)、上級(jí)精神、部署要求、工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)典型等專欄，為廣大黨員干部提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。同時(shí)，通過(guò)懸掛橫幅和專門(mén)展板的形式，大力宣傳，營(yíng)造氛圍。

2、 嚴(yán)格管理和指導(dǎo)，確?；顒?dòng)的開(kāi)展

大力開(kāi)展“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)。一是開(kāi)展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)，抓好調(diào)查摸底，分類定級(jí)；集中攻堅(jiān)，晉位升級(jí)工作。二是開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，使機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)一步樹(shù)立大局意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效能，營(yíng)造讓企業(yè)放心、順心、安心和為民、利民、便民的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，努力塑造“勤勉、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的機(jī)關(guān)形象，不斷提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的能力和水平。

三是開(kāi)展“四聯(lián)四辦”活動(dòng)。中心將“三萬(wàn)”活動(dòng)駐點(diǎn)村太平鎮(zhèn)清涼村、五房村、孟集村作為“四聯(lián)四辦”活動(dòng)的聯(lián)系點(diǎn)，組織動(dòng)員中心機(jī)關(guān)全體干部在聯(lián)系點(diǎn)每人聯(lián)系3戶群眾，重點(diǎn)聯(lián)系走訪貧困戶、利益訴求戶、“三留守”戶等。**領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別聯(lián)系一個(gè)村。

四是開(kāi)展“抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實(shí)、促跨越”活動(dòng)。五是開(kāi)展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。六是開(kāi)展以“一迎雙爭(zhēng)”為主題深化組織系統(tǒng)講黨性、重品行、做表率活動(dòng)。

七是開(kāi)展慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立91周年和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)一系列活動(dòng)，增強(qiáng)中心黨員干部職工的榮譽(yù)感、自豪感和歸屬感。

3、 改進(jìn)服務(wù)，使群眾滿意，確保活動(dòng)取得實(shí)效

中心以“創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，積極與職能部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)駐，進(jìn)駐中心的窗口部門(mén)30個(gè)，進(jìn)駐工作人員67人，進(jìn)駐中心行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)269項(xiàng)。

各部門(mén)窗口辦事程序，凡材料齊全，手續(xù)合法，能當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的事項(xiàng)，不再承諾，都要當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)；當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天不能辦結(jié)的事項(xiàng)，都要在原來(lái)基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮短，明確承諾時(shí)限，對(duì)100多個(gè)項(xiàng)目流程進(jìn)行了再造，對(duì)140多個(gè)項(xiàng)目審批時(shí)限進(jìn)行了再壓縮。使服務(wù)效率得到明顯提高。

“12345”**公共服務(wù)**工作平臺(tái)建設(shè)。“12345”**公共服務(wù)**工作平臺(tái)由受理平臺(tái)和承辦單位構(gòu)成，以行政服務(wù)中心**和**為基礎(chǔ)平臺(tái)，與市長(zhǎng)****、市長(zhǎng)信箱、政風(fēng)行風(fēng)信箱、經(jīng)濟(jì)110、市直各部門(mén)**服務(wù)**、咨詢和投訴信箱對(duì)接，形成“一方牽頭、多方聯(lián)動(dòng)”的運(yùn)行機(jī)制。按照“統(tǒng)一受理、分類處理、屬地管理、限時(shí)辦結(jié)、過(guò)錯(cuò)問(wèn)責(zé)”的原則，辦理訴求人訴求事項(xiàng)、意見(jiàn)和建議，形成覆蓋全市、資源共享、系統(tǒng)互通、協(xié)調(diào)互動(dòng)、便捷高效、保障有力的**公共服務(wù)體系。

為群眾提供最方便快捷的解決方案。使服務(wù)品質(zhì)得到進(jìn)一步的提高。

在下一步的工作中，中心將緊緊圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要求，立足崗位，深入解放思想，創(chuàng)新舉措，以活動(dòng)開(kāi)展促行政服務(wù)工作提檔升級(jí)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

行政服務(wù)中心

2012年8月20日

行政中心工作總結(jié) 篇3

--- 在做好本職工作的同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，要求大家制定科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，特別是組織集中學(xué)習(xí)，擠出時(shí)間可以學(xué)習(xí)，并保證每年的強(qiáng)化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時(shí)間不少于30小時(shí)。二是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。在小組學(xué)習(xí)中，中央辦公室改變了“一人閱讀，全員聽(tīng)”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，靈活采取了舉辦研討班、深入基層調(diào)研、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)等多種方式。三是強(qiáng)化監(jiān)督，落實(shí)責(zé)任。辦公室負(fù)責(zé)人要掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。

（二）落實(shí)日常工作，服務(wù)中心大局

1． 文秘工作是關(guān)系中心整體工作的發(fā)展，代表著關(guān)系中心的外部形象。辦公室根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)部署，制定相關(guān)工作計(jì)劃和方案，撰寫(xiě)工作報(bào)告和意見(jiàn)，起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議紀(jì)要，完成重要意見(jiàn)。會(huì)議召開(kāi)后，做好會(huì)議紀(jì)要，組織編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議紀(jì)要；三是落實(shí)決策。對(duì)會(huì)議決定的事項(xiàng)，要及時(shí)分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，明確時(shí)限，做好后續(xù)監(jiān)督。決定的執(zhí)行情況要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。今年以來(lái)，辦公室在抓好中央牽頭重大會(huì)議的同時(shí)，抓好中央黨務(wù)相關(guān)會(huì)議、業(yè)務(wù)說(shuō)明會(huì)、窗口領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議等內(nèi)部會(huì)議工作，組織召開(kāi)約30場(chǎng)大大小小的會(huì)議（次）。

3.妥善管理您的財(cái)務(wù)。 辦公室負(fù)責(zé)中心的財(cái)務(wù)管理。 2009年，會(huì)計(jì)師克服中心資金短缺困難，做好財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)審計(jì)、稅務(wù)保險(xiǎn)、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作；編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算、財(cái)務(wù)分析報(bào)告；協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項(xiàng)資金的申請(qǐng)和補(bǔ)充工作；根據(jù)需要進(jìn)行工資調(diào)整、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和公積金調(diào)整，保證中心各項(xiàng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

4。管好人。 2009年，辦公室按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，認(rèn)真做好人事工作

4——多方面的意見(jiàn)和建議，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)向各單位提出工作意見(jiàn)。室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。

2.落實(shí)后勤保障，維持中心日常運(yùn)作。 首先是公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)化。制定并嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理規(guī)定，實(shí)行辦公室公務(wù)接待、就餐集中安排，辦公室內(nèi)公務(wù)用車統(tǒng)一登記使用。 2009年以來(lái)，未發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。二是庫(kù)房工作的保障。配合中心各部門(mén)、窗口洽談簽約項(xiàng)目，深入企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào)，保障伙食用車。 2009年以來(lái)，未出現(xiàn)后勤服務(wù)缺失影響中心政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是在中心建設(shè)中尋求和諧。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中心軟硬件建設(shè)的各項(xiàng)保障，及時(shí)、合理地為各單位和中心窗口提供日常辦公和服務(wù)物資。

3.加強(qiáng)安全工作，嚴(yán)防安全隱患。 一是安排專業(yè)人員對(duì)中心消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患及時(shí)整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，安排人員

6---綜合效果調(diào)整要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂、分擔(dān)責(zé)任。二是注重方法方法，注重傾聽(tīng)群眾的呼聲，收集干部職工的意見(jiàn)和建議，著力解決實(shí)際問(wèn)題，激發(fā)干部職工的積極性。三是統(tǒng)籌兼顧，注重內(nèi)外協(xié)調(diào)，營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)、安全和諧的工作氛圍。

三是要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在發(fā)揮審計(jì)作用方面有新的提升。一是樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，加強(qiáng)公文檢查，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。二是樹(shù)立精心策劃意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公物資計(jì)劃管理。三是樹(shù)立嚴(yán)密生活意識(shí)，做好會(huì)議、賓客接待、車輛安全等方面的審計(jì)檢查工作。

四、抓落實(shí)、求實(shí)效，有新舉措發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。廣泛收集意見(jiàn)建議，做好中央工作目標(biāo)管理考核方案修訂工作，用科學(xué)合理的工作考核推動(dòng)工作落實(shí)。

五、專注學(xué)習(xí)，素質(zhì)強(qiáng)，在辦公室

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行政中心工作總結(jié) 篇4

xxxx年是全市“營(yíng)商環(huán)境建設(shè)突破年”，今年區(qū)行政服務(wù)中心緊緊圍繞市“窗口形象”工程改革工作部署，以讓每一個(gè)“窗口”都成為展示xx營(yíng)商環(huán)境的亮麗風(fēng)景為目標(biāo)，以解決企業(yè)群眾辦事難辦事慢辦事煩等突出問(wèn)題為抓手，大力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，優(yōu)化辦事層級(jí)，全力打造一支“受辦”分離模式的綜合受理員隊(duì)伍，相關(guān)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)被《競(jìng)跑者》推廣，全市“窗口形象”工程工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在xx召開(kāi)。

（一）優(yōu)化事項(xiàng)流程，提升政務(wù)服務(wù)能力。

一方面通過(guò)梳理鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、企業(yè)服務(wù)中心可辦事項(xiàng)和高頻事項(xiàng)，今年以來(lái)，全區(qū)xx%的現(xiàn)場(chǎng)辦件由鎮(zhèn)（街道）綜合受理窗口就近辦理。事項(xiàng)確定、下延后，不斷優(yōu)化辦事流程，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)對(duì)接，減少環(huán)節(jié)、縮短時(shí)間，保障事項(xiàng)便捷順利辦理，實(shí)現(xiàn)層級(jí)合理化。另一方面根據(jù)全市統(tǒng)一部署，利用地理信息系統(tǒng)等載體，繪制群眾企業(yè)辦事的導(dǎo)航圖、事項(xiàng)層級(jí)合理劃分的辦事地圖，覆蓋政務(wù)大廳（點(diǎn)），清晰展示窗口形象、事項(xiàng)信息，豐富辦事場(chǎng)景，提升辦事體驗(yàn)。

（二）推進(jìn)基層改革，創(chuàng)建星級(jí)政務(wù)大廳。

政務(wù)大廳是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高政務(wù)效能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要平臺(tái)，是展示營(yíng)商環(huán)境的重要窗口。一方面區(qū)中心大力推進(jìn)鎮(zhèn)（街道）建設(shè)星級(jí)政務(wù)大廳，目前在全域平衡、人員統(tǒng)管、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面具有較大優(yōu)勢(shì)。按市五星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，今年路南、桐嶼x家政務(wù)大廳達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建；橫街、蓬街、新橋、螺洋、峰江等鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心總體情況較好，符合四星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；另一方面以政務(wù)辦事大廳創(chuàng)建為抓手，深化“就近辦理、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)，路南街道便民服務(wù)中心公安戶籍業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)成建制進(jìn)駐。

（三）善用整體智治，推進(jìn)數(shù)字化改革。

一是積極推進(jìn)數(shù)字化改革，配備高拍儀、讀卡器、平板，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)x.x業(yè)務(wù)辦理新模式，做到區(qū)中心窗口和鎮(zhèn)（街道）全覆蓋，進(jìn)一步提升“網(wǎng)上辦”“掌上辦”工作。二是建設(shè)智慧大廳，推進(jìn)數(shù)字技術(shù)在大廳和人員管理上的高效應(yīng)用，依托叫號(hào)、好差評(píng)、業(yè)務(wù)辦理、辦件庫(kù)、x.x平臺(tái)等等系統(tǒng)數(shù)據(jù)。分析各級(jí)大廳政務(wù)服務(wù)供給能力和群眾需求的匹配度，優(yōu)化窗口配置。三是推廣運(yùn)用積分制管理系統(tǒng)，完成綜合受理員一體化管理系統(tǒng)試點(diǎn)工作。

（四）展示亮麗風(fēng)景，打造“受辦”分離模式的綜合受理員隊(duì)伍。

綜合受理員直面辦事企業(yè)群眾，是中心的“第一窗口”，中心堅(jiān)持打造一體化專業(yè)化職業(yè)化的綜合受理員隊(duì)伍。一是重視人員制度化管理，建立綜合窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)部稽查機(jī)制，加強(qiáng)窗口經(jīng)辦業(yè)務(wù)“事后”督查，定期開(kāi)展“回頭看”，形成業(yè)務(wù)監(jiān)管“閉環(huán)”，目前已開(kāi)展x期，稽查案卷xxxx份。二是完善專業(yè)化培訓(xùn)機(jī)制，截至目前，區(qū)中心培訓(xùn)xxx場(chǎng)，鎮(zhèn)街道培訓(xùn)xxx場(chǎng)，培訓(xùn)xxxx人次；同時(shí)與x技師學(xué)院開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)合作，目前已完成全員技能鑒定培訓(xùn)工作。三是重視以賽促學(xué)、以考促用。組織開(kāi)展全區(qū)綜合受理員、村（社區(qū)）代辦員技能大比武，對(duì)比先進(jìn)，填補(bǔ)知識(shí)盲點(diǎn)。 今年以來(lái)，綜合受理員隊(duì)伍運(yùn)行效率提升xx%，平均辦件時(shí)間從去年的xx分鐘下降至到xx分鐘。

（五）拓展通辦范圍，深化跨區(qū)域通辦。

著力推進(jìn)“跨省通辦”擴(kuò)容，今年以來(lái)，我們先后與xx縣、x縣、xx縣、xx縣等地區(qū)建立了跨區(qū)域合作關(guān)系，我區(qū)跨區(qū)域通辦“朋友圈”擴(kuò)容至x省xx地。聯(lián)合工商聯(lián)，發(fā)揮商會(huì)的載體作用，探索建設(shè)“政商服務(wù)聯(lián)盟”平臺(tái)，拓寬和暢通政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”渠道，目前，已與x、x、義烏等地商會(huì)建立了合作關(guān)系，可惠及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)xxx家。

（六）聚焦?fàn)I商環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)。

標(biāo)準(zhǔn)化建成中國(guó)日用品商城、路南街道創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園、亞歐小區(qū)等企業(yè)服務(wù)中心。不斷強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)中心服務(wù)功能，全面提升服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾能力，完成示范性企業(yè)服務(wù)中心（中國(guó)日用品商城企業(yè)服務(wù)中心）一家。完善各功能區(qū)塊建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)跟窗培訓(xùn)工作，確保窗口高效運(yùn)轉(zhuǎn)；探索推進(jìn)企業(yè)服務(wù)中心向多功能綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升企業(yè)辦事便捷度，目前已經(jīng)為企業(yè)辦件xxxx多件。

（七）加大宣傳力度，延伸服務(wù)脈絡(luò)。

利用微信公眾號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳、上門(mén)服務(wù)宣傳、村級(jí)代辦員代辦宣傳等途徑，加大對(duì)浙里辦、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)方面的宣傳推廣。在區(qū)、鎮(zhèn)層面分別落實(shí)專人負(fù)責(zé)對(duì)接全方位推送，今年結(jié)合“四千工程”，通過(guò)基層便民服務(wù)中心開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳服務(wù)。

行政中心工作總結(jié) 篇5

區(qū)行政服務(wù)中心黨建工作總結(jié)

**區(qū)行政服務(wù)中心于2007年4月30日正式揭牌運(yùn)行，同年年底便成立**區(qū)行政服務(wù)中心黨支部，隸屬區(qū)政府口系統(tǒng)黨委，支部現(xiàn)有兼職黨務(wù)干部2名，正式黨員17名，常駐中心的13個(gè)區(qū)直部門(mén)窗口的黨員均按照要求將黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心黨支部管理。

中心在成立之初便高度重視黨建工作，自《省委組織部、省直機(jī)關(guān)工委、黨建辦、省效能辦關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心黨的建設(shè)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）出臺(tái)后，中心始終嚴(yán)格按照《意見(jiàn)》要求，一方面，致力于在審批上做"減法",在服務(wù)上做"加法",努力按照《意見(jiàn)》要求將中心建成機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要通道，改進(jìn)作風(fēng)率先垂范的重要窗口和為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要標(biāo)桿；另一方面，緊緊抓住落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任這個(gè)"牛鼻子",堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿行政審批服務(wù)工作始終，注重領(lǐng)導(dǎo)表率，嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)防控，推動(dòng)中心成為機(jī)關(guān)廉政建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防控的重要關(guān)口和黨員提高素質(zhì)錘煉成長(zhǎng)的重要憑條。

現(xiàn)將近年來(lái)，我中心推進(jìn)黨建工作相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、 規(guī)范人員管理、落實(shí)陣地建設(shè)

2013年，《意見(jiàn)》出臺(tái)后，中心便按照《意見(jiàn)》要求對(duì)全體人員進(jìn)行了一輪全面摸底，要求全員填寫(xiě)《**區(qū)行政服務(wù)中心工作人員基本情況登記表》，了解進(jìn)駐人員的政治面貌，下發(fā)通知要求所有進(jìn)駐人員黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心黨支部，團(tuán)員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心團(tuán)支部。

2015年底，中心黨支部又結(jié)合黨員組織關(guān)系排查工作，要求支部全體黨員重新填寫(xiě)《黨員基本情況登記表》，更新支部黨員花名冊(cè)內(nèi)容，并建立了黨員微信群和移動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，方便黨員間實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)和支部動(dòng)態(tài)了解黨員情況。

2013年來(lái)，中心將推進(jìn)黨建陣地建設(shè)作為黨建工作的重要抓手，將中心二樓會(huì)議室設(shè)為專門(mén)的黨員活動(dòng)室，做到黨旗、入黨誓詞、黨組織設(shè)置情況、班子成員名單、工作職責(zé)、黨建工作制度和黨員的權(quán)利、義務(wù)全部"上墻".在中心網(wǎng)站和宣傳欄開(kāi)辟"黨建"專欄，利用各種平臺(tái)充分公開(kāi)黨務(wù)信息，宣傳黨建活動(dòng)。

中心建立了健全的工、青、婦組織并堅(jiān)持"黨建帶三建",目前已獲得省級(jí)"巾幗文明崗"、"工人先鋒號(hào)"、和市級(jí)"青年文明號(hào)—勤廉示范崗"等榮譽(yù)稱號(hào)，一位青年獲市級(jí)"青年崗位能手"稱號(hào)，兩位黨員獲得市行政服務(wù)中心年度"服務(wù)標(biāo)兵"稱號(hào)；一位黨員獲區(qū)級(jí)"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"稱號(hào)，兩位黨員獲區(qū)級(jí)"優(yōu)秀黨務(wù)工作者"稱號(hào)。

二、 加強(qiáng)教育管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)

2012年以來(lái)，中心在保障黨員學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、"三會(huì)一課"制度化、黨員活動(dòng)規(guī)范化的同時(shí)，先后結(jié)合 "群眾路線"、"三嚴(yán)三實(shí)"和"兩學(xué)一做"等專題認(rèn)真組織開(kāi)展了一系列學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，尤其是在"群眾路線"和"三嚴(yán)三實(shí)"專題教育實(shí)踐活動(dòng)中，每位黨員都自覺(jué)查擺并整改了自身的"四風(fēng)"傾向和"不嚴(yán)不實(shí)"問(wèn)題，基本達(dá)到了"照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病"的教育目的。

在開(kāi)展"群眾路線"專題教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，中心黨支部先后聯(lián)系實(shí)際組織了6次集體學(xué)習(xí)，觀看了2部典型人物事跡影片，開(kāi)展革命傳統(tǒng)和警示教育3次，通過(guò)邀請(qǐng)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)和自主授課相結(jié)合的方式開(kāi)展了2次黨課教育，并在區(qū)行政服務(wù)中心網(wǎng)站開(kāi)通了"群眾路線"專欄和意見(jiàn)建議箱，及時(shí)公開(kāi)各項(xiàng)信息和活動(dòng)動(dòng)態(tài)，在接受群眾解讀同時(shí)，廣泛征求群眾意見(jiàn)建議。

三年來(lái)，通過(guò)一系列的教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高了中心黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)，進(jìn)一步解決了群眾關(guān)注的難點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題和行政審批服務(wù)工作中的熱點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題，也著實(shí)強(qiáng)化了中心制度和機(jī)制的全面完善。對(duì)平時(shí)業(yè)績(jī)突出、群眾滿意的黨員干部，中心也依照《意見(jiàn)》要求，積極向進(jìn)駐單位和組織部門(mén)推薦重用。

為進(jìn)一步發(fā)揮黨員服務(wù)群眾的先鋒模范作用，2013年，中心在窗口結(jié)合"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)設(shè)立"黨員先鋒崗",要求主動(dòng)"亮身份"、"亮承諾",帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，帶頭開(kāi)展志愿奉獻(xiàn)、文明引導(dǎo)和代書(shū)代寫(xiě)、上門(mén)辦理等特色服務(wù)，真正守好服務(wù)群眾的"最前線";2014年，中心便成立了一支包含黨支部全體黨員的"黨員志愿服務(wù)隊(duì)",不定期開(kāi)展政策咨詢、社會(huì)公益和文明引導(dǎo)等志愿奉獻(xiàn)活動(dòng)；2015年7月起，中心黨支部按照上級(jí)要求選派一名黨員前往掛鉤幫扶的羅溪柏山村擔(dān)任專職副書(shū)記，開(kāi)展為期一年的駐村幫扶工作。2016,在開(kāi)展"兩學(xué)一做"活動(dòng)過(guò)程中，支部將設(shè)立"黨員服務(wù)崗"列為本年度的黨建項(xiàng)目，當(dāng)做重點(diǎn)工作來(lái)抓。

三年來(lái)，中心黨支部堅(jiān)持黨員活動(dòng)與日常工作相結(jié)合，要求每個(gè)黨員都要切實(shí)發(fā)揮標(biāo)兵示范作用，將每個(gè)活動(dòng)都落實(shí)到改進(jìn)作風(fēng)，提升服務(wù)，增強(qiáng)本領(lǐng)上，用實(shí)際行動(dòng)擦亮服務(wù)"品牌".

三、加強(qiáng)溝通協(xié)作，共建高效窗口

為鼓勵(lì)各進(jìn)駐單位"班子成員定期到中心帶班，指導(dǎo)業(yè)務(wù)，面對(duì)面做群眾工作",中心在《**區(qū)行政服務(wù)中心紅旗窗口及先進(jìn)個(gè)人評(píng)比規(guī)定》中明確規(guī)定"單位主要領(lǐng)導(dǎo)到中心檢查辦公的每次加1分，分管領(lǐng)導(dǎo)到中心辦公的每次加0.5分。（注：領(lǐng)導(dǎo)重視分?jǐn)?shù)以指紋考勤機(jī)和結(jié)合實(shí)際

行政中心工作總結(jié) 篇6

我中心是在原有縣委黨校大樓改建而成，于2016年9月20日正式對(duì)外辦公，中心總面積為1800㎡，入駐單位9家（地稅局、國(guó)稅局、城鄉(xiāng)醫(yī)保、公安局、衛(wèi)計(jì)局、民政局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、殘疾人聯(lián)合會(huì)、司法法律援助），窗口工作人員25人（其中漢族3人、藏族22人、） 。入駐行政審批和服務(wù)事項(xiàng)42項(xiàng)，中心管理辦公室核定編制3名，主任1名，工作人員2名。為深入開(kāi)展創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范縣活動(dòng)，促使各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展，行政服務(wù)中心結(jié)合單位實(shí)際，積極創(chuàng)新工作載體，狠抓工作落實(shí)，采取“三個(gè)結(jié)合”推進(jìn)創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范縣工作。把民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建工作與優(yōu)化窗口服務(wù)相結(jié)合。為群眾提供人性服務(wù)，堅(jiān)持不斷更新觀念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化審批程序，完善服務(wù)功能，提高辦事效率，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)一流、效率一流、管理一流”的服務(wù)理念。

7月份運(yùn)行情況如下：

一、辦件情況

（一）行政服務(wù)大廳辦件情況。截止7月28日，達(dá)日縣政府行政服務(wù)大廳受理行政管理、咨詢解答等事項(xiàng)共計(jì)1346件。辦結(jié)率為99%。

本月辦件量較多的窗口單位是：市監(jiān)局（494件）、公安（ 399 件）、地稅窗口（360）、城鄉(xiāng)醫(yī)保（48? 件）、衛(wèi)計(jì)委（16件）、民政窗口（15件）、司法（12）、殘聯(lián)（2件）。

二、工作情況

? （一）創(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)做到便企利民。為持續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，根據(jù)行政服務(wù)中心工作實(shí)際，著重從三方面制定了工作任務(wù)臺(tái)賬。一是以“五化”措施（即辦事指南規(guī)范化、審查工作細(xì)則化、業(yè)務(wù)辦理協(xié)同化、辦理時(shí)限提速化、辦理流程精簡(jiǎn)化）為主要求，持續(xù)推進(jìn)精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，壓縮審批時(shí)限，規(guī)范審批管理工作；二是推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，拓展審批服務(wù)內(nèi)容。督促各進(jìn)駐單位對(duì)凡是與企業(yè)群眾密切相關(guān)的基礎(chǔ)性、社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性以及涉及安全性的公共服務(wù)事項(xiàng)，配合縣編辦進(jìn)行全面梳理，并全部進(jìn)駐大廳集中辦理，更好地為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)。三是加大行政服務(wù)工作宣傳力度，拓展政務(wù)服務(wù)信息公開(kāi)范圍。通過(guò)宣傳，最大限度地讓全縣廣大城鄉(xiāng)居民知曉行政服務(wù)大廳工作，參與、支持、監(jiān)督行政服務(wù)大廳工作，使行政服務(wù)工作公開(kāi)透明規(guī)范運(yùn)行。

? （二）促進(jìn)信息交流，加強(qiáng)服務(wù)型窗口建設(shè)。各窗口按照中心要求，將全年重點(diǎn)工作及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作的要求、工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法等及時(shí)編寫(xiě)成信息，推進(jìn)各窗口間工作交流，同時(shí)將質(zhì)量較高的信息報(bào)送縣政府辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。今年以來(lái)，進(jìn)駐部門(mén)高度重視并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員窗口坐班制度，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)窗口工作，并要求窗口工作人員進(jìn)一步配合中心工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熱情服務(wù)辦事群眾，推進(jìn)單位與中心大廳之間互聯(lián)互動(dòng)，樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象。

（三）務(wù)實(shí)推進(jìn)工作，強(qiáng)化為民服務(wù)理念?？h市場(chǎng)監(jiān)督局積極開(kāi)展窗口建設(shè)，暢通各類市場(chǎng)主體準(zhǔn)入通道。 積極為個(gè)體商戶簡(jiǎn)化登記手續(xù)，縮短辦照時(shí)間，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。在注冊(cè)登記工作中，堅(jiān)持把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。為辦事群眾提供公正、公平、公開(kāi)、高質(zhì)立 、常態(tài)化的服務(wù)，做到資料齊全當(dāng)場(chǎng)辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦、特殊項(xiàng)目靈活辦\\\\\\\\"，取得了明顯成效。

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行政中心工作總結(jié) 篇7

一、引言

行政服務(wù)中心是一個(gè)非常重要的部門(mén)，主要負(fù)責(zé)提供便捷的服務(wù)和支持來(lái)保障市民的生活和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。因此，年度個(gè)人工作總結(jié)是衡量中心領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，每個(gè)員工都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，以期能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到解決方案，并為下一年的工作制定一個(gè)更好的計(jì)劃。

二、工作職責(zé)

在行政服務(wù)中心工作需要對(duì)自己的工作職責(zé)清楚明了。我主要職責(zé)是接待市民，為他們提供方便的服務(wù)和建議，解答他們的問(wèn)題，以及解決各類紛爭(zhēng)和矛盾，同時(shí)也需要負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)工作。

三、年度工作總結(jié)

在這一年度中，我本著服務(wù)市民的原則，努力為市民提供及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)，克服了許多困難，取得了一些好的成果。

1.工作成果

1.1 優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度

在工作中，我堅(jiān)持以市民為中心，以服務(wù)為本的原則，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)與能力。我們服務(wù)中心也因此獲得了不少市民的好評(píng)和信賴，滿足了他們的個(gè)性化需求，為社會(huì)穩(wěn)定和諧做出了貢獻(xiàn)。

1.2 完成任務(wù)

在得到中心領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)的要求和安排后，我和我的同事們認(rèn)真執(zhí)行了相應(yīng)的任務(wù)，按時(shí)高質(zhì)量地完成了各類工作，有效的保障了市民的權(quán)益，確保了工作的順利開(kāi)展。

1.3 解決問(wèn)題

在工作中，我及時(shí)響應(yīng)市民的要求，共同解決問(wèn)題。無(wú)論是市民的投訴、建議和求助，在第一時(shí)間內(nèi)，執(zhí)著于開(kāi)展溝通交流，深耕市場(chǎng)需求，成為市民中心精神的實(shí)現(xiàn)者。

2.對(duì)部門(mén)工作的貢獻(xiàn)

作為團(tuán)隊(duì)的一員，我負(fù)責(zé)部門(mén)的重要職能。在這一年度內(nèi)，我按需完成了以下工作：

2.1 助推基礎(chǔ)公共服務(wù)

作為一名優(yōu)秀的員工，我深刻理解基礎(chǔ)公共服務(wù)的重要性，以不斷打磨成果為導(dǎo)向，嘗試簡(jiǎn)化程序，提高監(jiān)督，增加申請(qǐng)方便。工作流程的高效化增強(qiáng)了市場(chǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的實(shí)施，成功發(fā)揮其豐富網(wǎng)絡(luò)資源、服務(wù)品牌影響力、提高服務(wù)水平的優(yōu)良特點(diǎn)。公民信心與滿意度的提高。

2.2 開(kāi)展新的推廣工作

在這一年度內(nèi)，我也積極幫助對(duì)于征收新規(guī)定的公民實(shí)施推銷工作。我的努力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)促進(jìn)了規(guī)定的成功更好的開(kāi)展，市民的清晰化和標(biāo)準(zhǔn)化更好的被保障和滿足。

2.3 協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作

為了盡量保證市民的利益和權(quán)益，在幫助上，我與同事及時(shí)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)和協(xié)作，并嘗試尋求對(duì)應(yīng)解決方案。這種方式成功完成了市民的需求，更新信息，保障服務(wù)順暢的實(shí)現(xiàn)。

四、工作不足和計(jì)劃

同時(shí)，在年度個(gè)人工作總結(jié)的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處和改進(jìn)的空間：

1. 需要再多為市民提供更多的機(jī)會(huì)和方便的服務(wù)和支持。

2. 需要加強(qiáng)自己專業(yè)素養(yǎng)和能力，學(xué)習(xí)更多知識(shí)和技能。

在下一年度的工作中，我將采取以下計(jì)劃，踐行為市民服務(wù)的職責(zé)：

1.提高自己的綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能。

2.加強(qiáng)與市民對(duì)話和溝通，更好的明確市民需求和希望。

3.優(yōu)化行政服務(wù)中心的工作流程，在服務(wù)、技術(shù)和政策上面獲得更好的進(jìn)步。

在工作中，我將更加努力地為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提升自己的綜合素質(zhì)，改進(jìn)工作流程，加強(qiáng)與同事的合作與溝通，保障市民的權(quán)益，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而努力拼搏。 通過(guò)這樣的工作實(shí)踐，我對(duì)行政服務(wù)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作，也深深地感受到了作為一名小職員的責(zé)任和使命。并希望以此作為動(dòng)力，不斷進(jìn)步，做更好的自己。

行政中心工作總結(jié) 篇8

一、以“兩學(xué)一做”專題教育活動(dòng)為契機(jī)，全面加強(qiáng)中心黨建和廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)

按照市委關(guān)于在全體黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育（以下簡(jiǎn)稱“兩學(xué)一做”）的部署要求，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，成立了由中心一把手為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了中心開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)方案，專門(mén)印制了“兩學(xué)一做”個(gè)人學(xué)習(xí)記錄本和個(gè)人心得本，人手一本，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各支部統(tǒng)籌安排、黨員積極融入，有章可循的良好學(xué)習(xí)局面。截至目前，中心集中學(xué)習(xí)12次，交流個(gè)人心得體會(huì)xx篇，印制學(xué)習(xí)教育小冊(cè)子x冊(cè)，宣傳專欄x期，學(xué)習(xí)剪影一批。此外，中心還組織開(kāi)展了由中心黨組書(shū)記親自出題、監(jiān)考、改卷的黨章知識(shí)測(cè)試。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，上黨課，做筆記、寫(xiě)心得，重溫入黨誓詞等方式，提高了黨員干部對(duì)黨章黨規(guī)以及習(xí)近平總書(shū)記系列講話的解讀，進(jìn)一步規(guī)范黨員干部的行為。上半年，中心堅(jiān)持以學(xué)促建，以學(xué)促改方式，切實(shí)落實(shí)黨建責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，制訂了《中心黨組中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《中心黨建責(zé)任清單》、《中心黨組關(guān)于落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任清單》、《政風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案》等一系列制度或方案，有力推進(jìn)黨建、黨廉工作規(guī)范化管理，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有效加強(qiáng)。

二、大力推行“一門(mén)式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革，相對(duì)集中行政許可權(quán)試點(diǎn)工作邁出實(shí)質(zhì)步伐

（一）起草完善相關(guān)方案。一是在學(xué)習(xí)借鑒x、x等城市一門(mén)式一網(wǎng)式改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實(shí)際，起草并報(bào)請(qǐng)市政府印發(fā)了《關(guān)于在全市推廣一門(mén)式一網(wǎng)式政府服務(wù)改革的實(shí)施方案》（包含了《x市行政服務(wù)中心實(shí)體大廳一門(mén)式一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)模式改革實(shí)體辦事大廳升級(jí)改造建設(shè)方案》、《x市一門(mén)式一網(wǎng)式綜合受理和協(xié)同調(diào)度平臺(tái)采購(gòu)需求方案》、《x市行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)模式改革實(shí)體辦事大廳升級(jí)改造項(xiàng)目方案》）。目前，一門(mén)式一網(wǎng)式協(xié)同調(diào)度平臺(tái)軟件和硬件和一門(mén)式一網(wǎng)式實(shí)體大廳升級(jí)改造，立項(xiàng)工作已完成，進(jìn)入招投標(biāo)程序?！秞市一門(mén)式一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)改革實(shí)施細(xì)則》現(xiàn)征求有關(guān)單位意見(jiàn)，修改完善后報(bào)政府審定。二是完善相對(duì)集中行政許可權(quán)試點(diǎn)工作制度及配套方案，擬定了《x市“中介超市”平臺(tái)建設(shè)方案》、《x市統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)堪驗(yàn)管理制度》、《x市建設(shè)大監(jiān)管平臺(tái)方案》、《x市建設(shè)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)方案》等方案。目前，這幾個(gè)方案擬提交政府審定。

（二）完成了一門(mén)式一網(wǎng)式行政審批標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)研發(fā)，并于x月初試運(yùn)行。x市一門(mén)式一網(wǎng)式綜合受理和協(xié)同調(diào)度平臺(tái)系統(tǒng)正在研發(fā)。

（三）統(tǒng)籌規(guī)劃縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心一門(mén)式一網(wǎng)式政府服務(wù)模式改革相關(guān)工作。清城區(qū)服務(wù)中心大廳一樓改建為稅務(wù)服務(wù)專區(qū)大廳，設(shè)立了x個(gè)國(guó)地稅聯(lián)辦窗口，先行探索一門(mén)式一網(wǎng)式改革。陽(yáng)山縣結(jié)合公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)初步完成一門(mén)式一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)模式改革，連山縣結(jié)合縣人口少，辦事部門(mén)較為集中的實(shí)際情況建設(shè)服務(wù)窗口xx個(gè)。其他縣區(qū)也正有條不紊推進(jìn)相關(guān)工作。

三、繼續(xù)完善、規(guī)范網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，“一機(jī)兩頁(yè)”和“電子證照”全面改造升級(jí)

（一）在去年實(shí)現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)村四級(jí)全覆蓋的基礎(chǔ)上，我市網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)始終保持與珠三角地區(qū)同步。一是對(duì)手機(jī)版繼續(xù)升級(jí)。今年x月份，按照省手機(jī)版建設(shè)指南相關(guān)規(guī)范，對(duì)分廳手機(jī)版系統(tǒng)進(jìn)行改造，提供手機(jī)Wap版接入主廳手機(jī)版系統(tǒng)，拓展手機(jī)版?zhèn)€性化服務(wù)功能可辦理省市兩級(jí)的稅務(wù)、社保等xx個(gè)民生服務(wù)事項(xiàng)。二是開(kāi)通微信版x辦事，x月份開(kāi)通了微信版——x辦事，是全省第一個(gè)綜合性的辦事微信服務(wù)號(hào)，包含個(gè)人門(mén)戶、指南服務(wù)、辦事服務(wù)、證照管理、材料管理，做到“能看、能辦、能評(píng)、能管”，市民可通過(guò)關(guān)注@x辦事微信公眾號(hào)，x辦事提供開(kāi)具證明、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)投訴、事項(xiàng)查找、辦事記錄、我的證照等xx項(xiàng)功能方便市民辦理業(yè)務(wù)。三是市級(jí)分廳已開(kāi)通xxxxx家企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和xxxx個(gè)市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，在政務(wù)信息共享平臺(tái)內(nèi)部署網(wǎng)上辦事大廳電子證照系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)電子證照展示模塊功能，將各部門(mén)的行政許可數(shù)據(jù)與部門(mén)提供的證照版式相結(jié)合，完成xx個(gè)仿真電子證照在線展示。

（二）聯(lián)合市編辦，召集了省駐清、市直xx個(gè)單位近xx名工作人員舉辦了x期標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)錄入操作流程工作培訓(xùn)班。截至x月底，省駐清、市直xx個(gè)單位已在系統(tǒng)錄入，已錄入xxx個(gè)辦事指南與業(yè)務(wù)手冊(cè)，市編辦、市行政服務(wù)中心審核發(fā)布了xx個(gè)事項(xiàng)。

（三）在去年“四個(gè)集裝箱”并聯(lián)審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合提交材料，減少申請(qǐng)表格，施工許可和竣工驗(yàn)收已完成“一表制”梳理整合工作，兩個(gè)階段共取消所需資料x(chóng)x份，市規(guī)劃局整合規(guī)劃報(bào)建階段的表格，合并共性內(nèi)容，精煉個(gè)性內(nèi)容，制作出《x市建設(shè)工程項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)建申請(qǐng)表》企業(yè)只需填報(bào)一個(gè)表格便可申請(qǐng)并聯(lián)審批部門(mén)的審批事項(xiàng)。截至目前，已在市級(jí)網(wǎng)上辦事大廳投資審批系統(tǒng)辦結(jié)項(xiàng)目xxx個(gè)。

（四）網(wǎng)上辦事大廳二期建設(shè)工作順利進(jìn)行。網(wǎng)上辦事大廳二期項(xiàng)目xx項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容中，目前已完成的包括升級(jí)行政審批事項(xiàng)目錄管理系統(tǒng)、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化以及深度優(yōu)化實(shí)施、升級(jí)網(wǎng)上辦事大廳門(mén)戶、建設(shè)統(tǒng)一實(shí)名賬號(hào)認(rèn)證系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)辦事微服務(wù)拓展、建設(shè)市級(jí)政府部門(mén)權(quán)責(zé)清單網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)等x項(xiàng)，正在測(cè)試中的有升級(jí)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批在線監(jiān)管平臺(tái)、企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)的拓展應(yīng)用和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的拓展應(yīng)用、電子證照系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳綜合效能擂臺(tái)等x項(xiàng)，正在開(kāi)發(fā)中的x項(xiàng)：網(wǎng)上辦事大廳觸摸屏查詢系統(tǒng)。

四、扎實(shí)推進(jìn)實(shí)體辦事大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量

（一）結(jié)合創(chuàng)文，升級(jí)改造實(shí)體辦事大廳窗口。根據(jù)有關(guān)創(chuàng)文要求，由中心負(fù)責(zé)制定全市所有窗口行業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)x市創(chuàng)建全國(guó)文明城市行業(yè)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)體辦事大廳進(jìn)行了改造，增設(shè)宣傳畫(huà)幅xx多幅、電子顯示屏xx幕，宣傳關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀、行業(yè)規(guī)范明文用語(yǔ)等，營(yíng)造了良好的文明氛圍，提升了服務(wù)質(zhì)量及群眾滿意度。今年上半年，共接受群眾評(píng)議xxxxx人次，其中滿意票數(shù)xxxxx票，群眾滿意率為xx.x%，同比提高x.xx個(gè)百分點(diǎn)。

（二）進(jìn)一步深化行政審批“兩集中、三到位”，行政審批事項(xiàng)的申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、法律依據(jù)、辦理狀態(tài)全方位、全過(guò)程向社會(huì)公開(kāi)，行政審批行為進(jìn)一步規(guī)范透明，辦事事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，審批流程更加規(guī)范、審批權(quán)限受權(quán)更加充分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，市行政服務(wù)中心辦事大廳窗口共受理各種報(bào)批業(yè)務(wù)xxxxx宗，已辦結(jié)xxxxx宗，提前辦結(jié)xxxxx宗，承諾件提前辦結(jié)率為xx%。其中網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)占總受理業(yè)務(wù)報(bào)批事項(xiàng)的xx%。

五、xxxxx熱線運(yùn)行良好，影響力持續(xù)擴(kuò)大

xxxx年上半年總話務(wù)量xxxxxx個(gè)，其中人工話務(wù)量xxxxx個(gè)，人工話務(wù)量占總話務(wù)量xx%。熱線有效來(lái)電來(lái)信xxxxx個(gè)。平臺(tái)即時(shí)答復(fù)xxxxx個(gè)，即時(shí)答復(fù)率xx.xx%。咨詢類、訴求類消費(fèi)投訴依然是市民的主要來(lái)電內(nèi)容，上半年下派工單xxxxx件。話務(wù)量同比增加xx%，熱線在市民中的影響力持續(xù)擴(kuò)大。今年年初通過(guò)組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)不滿意工單進(jìn)行分析，研究可行的辦法，并采取切實(shí)措施，職責(zé)不清的問(wèn)題逐步減少，今年上半年工單滿意度達(dá)xx%，同比增加x個(gè)百分點(diǎn)，收到市民來(lái)電表?yè)P(yáng)件xx件，主要是對(duì)熱線平臺(tái)和職能局工作人員高效辦事、為民做實(shí)事和為人民服務(wù)來(lái)電表?yè)P(yáng)。

此外，完成了xxxxx平臺(tái)與省研判中心數(shù)據(jù)對(duì)接工作。目前，已按要求全面完成所有接口對(duì)接工作，并開(kāi)展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在數(shù)據(jù)指標(biāo)填報(bào)準(zhǔn)確率方面有了較大的提高。

六、八個(gè)縣（市、區(qū)）兩建平臺(tái)已全部運(yùn)行，市縣一體化政務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)基本搭建

截至x月底，市級(jí)“兩建”信息綜合管理與應(yīng)用平臺(tái)有xx個(gè)部門(mén)發(fā)布了xxx個(gè)資源目錄，共收集了xxxxxxx條記錄，其中xxxx年x月x日至今，共收集了xxxxxx條記錄。八個(gè)縣（市、區(qū)）兩建平臺(tái)已全部運(yùn)行，“信用清新、信用清城、信用佛岡、信用英德、信用連州、信用連南、信用連山、信用陽(yáng)山”均已在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布。市、縣一體化政務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)基本搭建，為我市大數(shù)據(jù)庫(kù)的建立打好了政務(wù)信息的基礎(chǔ)。

七、全市公共資源平臺(tái)整合工作順利進(jìn)行，一體化系統(tǒng)不斷完善

（一）積極推進(jìn)全市公共資源平臺(tái)整合工作。根據(jù)省要求，交易中心迅速制定平臺(tái)整合工作措施和任務(wù)分工方案，經(jīng)市政府專題會(huì)議討論決定我市公共資源交易平臺(tái)整合方案，x月下發(fā)《關(guān)于做好設(shè)立縣級(jí)公共資源交易分支機(jī)構(gòu)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，至此，x市公共資源交易平臺(tái)整合基本完成，具有獨(dú)立法人的市轄x縣（市）公共資源交易中心作為分支機(jī)構(gòu)移交至x市公共資源交易中心實(shí)施業(yè)務(wù)管理。

（二）有序推進(jìn)一體化系統(tǒng)的應(yīng)用。經(jīng)過(guò)x年多的一體化平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)和國(guó)土交易系統(tǒng)升級(jí)改造，目前建設(shè)工程交易平臺(tái)，政府采購(gòu)交易平臺(tái)，國(guó)土（礦產(chǎn)）資源交易平臺(tái)，綜合產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)四大塊交易系統(tǒng)經(jīng)中心各部門(mén)和部分社會(huì)代理機(jī)構(gòu)的測(cè)試，各項(xiàng)基本功能已通過(guò)初步驗(yàn)收，對(duì)在測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提交系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單位進(jìn)一步完善優(yōu)化，同時(shí)按照省、市有關(guān)部門(mén)要求做好系統(tǒng)對(duì)接的相關(guān)工作等

今年上半年x全市公共資源交易累計(jì)xxxx宗，成交額xx.xx億元，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值x.xxx億元，節(jié)約財(cái)政資金x.xxx億元。其中，完成建設(shè)工程交易xxx宗，交易額xx.xx億元，節(jié)約財(cái)政資金x.xx億元；完成政府采購(gòu)交易xxxx宗，交易額x.xx億元，節(jié)約財(cái)政資金x.xx億元；完成土地使用權(quán)出讓xxx宗，交易額xx.xx億元；完成探礦權(quán)交易x宗，成交額x.xxx億元；完成采礦權(quán)交易x宗，交易額x.xx億元；完成國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易xxx宗，交易額x.xx億元，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值x.xxx億元；完成其他公共資源交易業(yè)務(wù)xxx宗，主要為土地協(xié)議交易業(yè)務(wù)及土地評(píng)估項(xiàng)目搖珠等。完成x宗涉密項(xiàng)目的集中采購(gòu)業(yè)務(wù)，采購(gòu)預(yù)算總金額xxxx萬(wàn)元，中標(biāo)金額合計(jì)x，xxx.xx萬(wàn)元，節(jié)約金額xx.xx萬(wàn)元，節(jié)約率x.x%。完成小額工程搖珠項(xiàng)目xx宗，中標(biāo)價(jià)xxx.xx萬(wàn)元。

存在的主要問(wèn)題

雖然上半年我市政務(wù)服務(wù)工作取得新成效，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題。一是網(wǎng)上辦事大廳在基層村居服務(wù)點(diǎn)作用發(fā)揮不突出，網(wǎng)上辦事大廳的實(shí)際使用率，特別是在縣、街、村等基層還有待推廣和宣傳，網(wǎng)上辦事大廳的便捷高效特性體現(xiàn)不夠明顯。二是部分窗口單位對(duì)窗口授權(quán)還不到位，審批科室成建制進(jìn)駐行政服務(wù)中心還不徹底，“兩集中三到位”工作還須進(jìn)一步深化。三是xxxxx熱線平臺(tái)規(guī)模偏小，人工接線時(shí)段太短，有效來(lái)電占比仍偏低。四是“兩建”信息平臺(tái)數(shù)據(jù)更新，及平臺(tái)的使用率有待提高。

xxxx年下半年工作安排

一、繼續(xù)加強(qiáng)黨建工作。扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、模范部門(mén)建設(shè)和“正風(fēng)行動(dòng)”、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

二、繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳功能及功能應(yīng)用建設(shè)。一是落實(shí)省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，推進(jìn)我市“一門(mén)式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新；二是結(jié)合省的具體要求對(duì)網(wǎng)上辦事大廳整改；三是創(chuàng)新網(wǎng)上辦事大廳宣傳推介手段，提高網(wǎng)上辦事大廳的認(rèn)知度和使用率；四是大力推廣應(yīng)用網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版，進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容；五是進(jìn)一步完善企業(yè)網(wǎng)頁(yè)和個(gè)人網(wǎng)頁(yè)建設(shè)；六是完善電子證照數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享；七是進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦事大廳行政審批事項(xiàng)三級(jí)深度和網(wǎng)上辦結(jié)率。

三、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”落實(shí)到位。按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，對(duì)具有審批職能但還沒(méi)進(jìn)駐市行政服務(wù)中心實(shí)體大廳的部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，狠抓“兩集中三到位”落實(shí)到位，建立健全“兩集中三到位”工作機(jī)制和管理制度，并在“兩集中三到位”的基礎(chǔ)上，推進(jìn)“四個(gè)集裝箱”企業(yè)投資審批改革、企業(yè)項(xiàng)目落地審批改革、幫辦服務(wù)窗口等工作，深化“一站式”辦理和“一條龍”服務(wù)工作。

四、做好相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。進(jìn)一步推進(jìn)市相對(duì)集中行政許可權(quán)改革各項(xiàng)工作任務(wù)，打造審批創(chuàng)新的新亮點(diǎn)，完善相關(guān)方案和制度建設(shè)，創(chuàng)新x市“中介超市”服務(wù)管理。

五、推進(jìn)xxxxx政府服務(wù)熱線提質(zhì)、提效。一是優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)功能，根據(jù)部門(mén)職責(zé)調(diào)整，優(yōu)化知識(shí)庫(kù)建設(shè)；二是進(jìn)一步完善紅黃牌的通報(bào)機(jī)制，并實(shí)行“xxxxx”業(yè)務(wù)平臺(tái)與市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的對(duì)接，促進(jìn)熱線人工接聽(tīng)效能和工單處理質(zhì)量的提升，提高群眾滿意率；三是完善xxxxx網(wǎng)站和微信功能平臺(tái)建設(shè)。

六、繼續(xù)加強(qiáng)市、縣級(jí)“兩建”平臺(tái)建設(shè)，為我市的“云平臺(tái)”、“大數(shù)據(jù)”的建設(shè)打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

七、完善公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。一是抓好市、縣公共資源教育平臺(tái)改革工作，繼續(xù)完善市縣公共資源交易一體化平臺(tái)建設(shè)。二是擴(kuò)大交易范圍，推進(jìn)除涉訴資產(chǎn)外的市、區(qū)兩級(jí)政府采購(gòu)、綜合產(chǎn)權(quán)等項(xiàng)目全部進(jìn)場(chǎng)交易，綜合產(chǎn)權(quán)交易采取公開(kāi)搖珠方式選取公共資源交易項(xiàng)目代理或評(píng)估機(jī)構(gòu)工作。

行政中心工作總結(jié) 篇9

????????文章標(biāo)題：行政服務(wù)中心窗口工作個(gè)人總結(jié)

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間2006年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):

一、抓政治思想品德

平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責(zé)

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)人：...

二○○六年十二月二十六日

《行政服務(wù)中心窗口工作個(gè)人總結(jié)》來(lái)源于范文搜網(wǎng)，歡迎閱讀行政服務(wù)中心窗口工作個(gè)人總結(jié)。

行政中心工作總結(jié) 篇10

一、xxxx年工作總結(jié)

xxxx年，xx區(qū)緊緊圍繞深化“放管服”改革加快推進(jìn)“最多跑一次”改革的要求，以“受辦”分離改革為抓手，深入踐行“五心”“媽媽式”服務(wù)，持續(xù)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。今年由于機(jī)構(gòu)改革職能調(diào)整，改革等“最多跑一次”工作由區(qū)委改革辦（跑辦）具體負(fù)責(zé)，我中心按照市區(qū)的相關(guān)職能部署，找準(zhǔn)“五做”職能定位（做平臺(tái)、做服務(wù)、做標(biāo)準(zhǔn)、做協(xié)同、做監(jiān)督），全力助推“最多跑一次”改革持續(xù)領(lǐng)跑全市。

一是致力“一窗辦”，服務(wù)能力大躍升。即“受辦分離改革”。在全市率先試行“受辦”分離“無(wú)差別全科受理”。區(qū)本級(jí)xxxx個(gè)事項(xiàng)納入綜合受理窗口，窗口數(shù)從xxx個(gè)減少到xx個(gè)，壓縮率xx.xx%。通過(guò)公開(kāi)招聘、差異化薪酬分配、積分考級(jí)制、智慧化考核等舉措，打造全科受理員隊(duì)伍。

二是致力“就近辦”，服務(wù)渠道大拓展。大力推進(jìn)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”“政銀聯(lián)通”“政務(wù)e站”工程建設(shè)。共建成“政銀聯(lián)通”經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)xx家，xxx個(gè)事項(xiàng)納入“政銀聯(lián)通”工程?！罢?wù)e站”綜合自助政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，覆蓋xx個(gè)鎮(zhèn)（街道），涵蓋x個(gè)功能模塊xxxx多個(gè)政務(wù)事項(xiàng)，辦件量達(dá)到xx萬(wàn)余件。

三是致力“標(biāo)準(zhǔn)化”，群眾評(píng)價(jià)大提升。一是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“八統(tǒng)一”要求，梳理規(guī)范辦事事項(xiàng)，整合優(yōu)化權(quán)力運(yùn)行業(yè)務(wù)流，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化全覆蓋；截至目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)xxx%全覆蓋。二是加強(qiáng)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照《家 服務(wù)禮儀服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》，打造有情感、有溫度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年上半年區(qū)行政服務(wù)中心的辦事環(huán)境測(cè)評(píng)結(jié)果位列全市第一。

四是致力“多渠道”，建議意見(jiàn)大落實(shí)。加大多渠道聽(tīng)取意見(jiàn)建議，通過(guò)開(kāi)展民主懇談、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議、走訪對(duì)口聯(lián)系單位等方式多途徑搜集對(duì)中心工作的建議，將建議結(jié)合工作整改落實(shí)，促進(jìn)工作方式轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、xxxx年工作打算

一是迭代升級(jí)“受辦”分離改革。推進(jìn)投資項(xiàng)目、不動(dòng)產(chǎn)等領(lǐng)域窗口人員統(tǒng)管；加快對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、情形化梳理和應(yīng)用，發(fā)揮對(duì)全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的支撐作用；持續(xù)打造好全科受理員隊(duì)伍，完善日常管理制度，建立長(zhǎng)效的人員管理和培訓(xùn)機(jī)制；明確前后臺(tái)的職責(zé)劃分，分清窗口受理人員、后臺(tái)審批人員之間的職責(zé)邊界，強(qiáng)化受理和辦理以及導(dǎo)辦、咨詢、受理窗口等各個(gè)崗位的有序銜接。

二是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳建設(shè)。做好大廳功能區(qū)塊的合理布局，重點(diǎn)對(duì)xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、網(wǎng)上辦理區(qū)進(jìn)行升級(jí)改造；強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理，統(tǒng)一設(shè)施、用品樣式和擺放位置，實(shí)行定位、定容、定數(shù)量管理，達(dá)到易取、易放、易管理；加強(qiáng)政務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升大廳軟服務(wù)。

三是深化鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)“就近辦理、集成服務(wù)”改革。

全面梳理鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。建立“分級(jí)事項(xiàng)、民生領(lǐng)域、‘一件事’類”三個(gè)層面鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)體系。強(qiáng)化基層政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。推進(jìn)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心隊(duì)伍綜合能力建設(shè)，培育高素質(zhì)、專業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。推進(jìn)基層站所審批事項(xiàng)及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)。推行便民服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理提升鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平。做好鎮(zhèn)（街道）便民利企服務(wù)的信息化支撐，打造區(qū)域一體、全域通辦、四端可辦的政務(wù)服務(wù)體系。

四是繼續(xù)強(qiáng)化督查工作。高度重視督查工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系窗口制度，注重部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)每月窗口坐班制度，同時(shí)邀請(qǐng)人大政協(xié)黨外人生等參政議政找茬制度，經(jīng)常聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議，并做到及時(shí)反饋落實(shí)改正，努力提升政務(wù)服務(wù)的滿意度獲得感。

行政中心工作總結(jié) 篇11

今年以來(lái)，在縣委、縣政府、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市農(nóng)業(yè)部門(mén)的指導(dǎo)下，縣農(nóng)業(yè)中心全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神和市五屆六次全會(huì)精神，全面實(shí)施農(nóng)業(yè)“十二五”規(guī)劃，加快我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，進(jìn)一步建立和完善教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，突出工作重點(diǎn)，加大工作力度，不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)反腐倡廉工作深入開(kāi)展，為促進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力政治保證和紀(jì)律保證。

一、主要工作情況

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保全年工作有序、有效推進(jìn)

1、強(qiáng)化工作部署，深刻認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性。始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好農(nóng)民利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。中心黨支部不斷提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入重要議事日程，同單位的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，統(tǒng)一研究，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，層層抓落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項(xiàng)任務(wù)真正落到實(shí)處。年初，召開(kāi)了研究黨風(fēng)廉政建設(shè)工作黨支部專題會(huì)議，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組機(jī)構(gòu)和成員，成立了以黨支部書(shū)記、主任任組長(zhǎng)，中心黨支部成員、班子成員為副組長(zhǎng)，中心機(jī)關(guān)各股室、中心屬各站負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室；制定下發(fā)了《今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方案》；召開(kāi)了今年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨綜治維穩(wěn)工作會(huì)議，對(duì)今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作做了全面的安排和部署。

2、簽訂責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。為認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，我中心制定出臺(tái)了《今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重點(diǎn)》和《今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工表》，對(duì)具體的工作任務(wù)、要求及責(zé)任進(jìn)行了細(xì)化分解，為認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好今后的黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)，為了認(rèn)真落實(shí)廉政問(wèn)責(zé)制，組織局機(jī)關(guān)各科室、各站所負(fù)責(zé)人與局黨委簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，明確規(guī)定了各科室、各站所每季度對(duì)本科室、站所黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況進(jìn)行一次自查，發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向性問(wèn)題及時(shí)糾正，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，年中和年終分別寫(xiě)出貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況的書(shū)面報(bào)告。把對(duì)責(zé)任制的檢查同干部考核工作緊密結(jié)合起來(lái)，在年度考核中實(shí)行廉政建設(shè)一票否決制，對(duì)因工作抓得不力而造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的，按照有關(guān)要求層層追究領(lǐng)導(dǎo)干部的相關(guān)責(zé)任。

（二）加強(qiáng)宣傳教育，提高干部廉潔從政意識(shí)，筑牢思想道德防線

1、積極開(kāi)展黨紀(jì)政紀(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。強(qiáng)化宣傳教育，一是學(xué)習(xí)了一批重要文件、資料。先后兩次組織集中學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及《***同志在十八大上的重要講話》，增強(qiáng)全系統(tǒng)黨員干部反腐倡廉意識(shí)。二是舉辦了一次專題廉政黨課輔導(dǎo)。5月9日中心主任以“倡導(dǎo)良好作風(fēng)、凝聚黨心民心”為主題，給全局機(jī)關(guān)工作人員及局屬各單位班子成員進(jìn)行專題輔導(dǎo)。三是組織了一場(chǎng)《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試。四是組織機(jī)關(guān)全體干部觀看了一批警示、教育片，觀后并開(kāi)展討論座談，使干部從反面典型中受到警示教育。五是啟動(dòng)了“同讀廉政書(shū)籍共抒廉政情懷”的讀書(shū)教育活動(dòng)。

2、積極開(kāi)展好典型案例宣教活動(dòng)。充分利用會(huì)議、參觀學(xué)習(xí)、發(fā)放資料等形式加大宣傳力度，參觀了巨粉娥事跡展覽館，開(kāi)展了“七一”重溫入黨誓詞活動(dòng)和“學(xué)習(xí)呼秀珍、盧孝平先進(jìn)事跡，爭(zhēng)做黨員”活動(dòng)。教育廣大黨員干部一定要堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念不動(dòng)搖，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民利益，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。使黨員干部們懂得要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，緊緊依靠群眾，始終堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去的群眾路線，深入扎根群眾，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾辦實(shí)事、辦好事，真正關(guān)心群眾，多為群眾解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，做人民群眾滿意的好干部。中心機(jī)關(guān)、下屬各單位共召開(kāi)集中學(xué)習(xí)12場(chǎng)（次）、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)輔導(dǎo)黨員干部100余人（次），撰寫(xiě)30余篇。3.積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，開(kāi)展“談心交心”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員5人（次），機(jī)關(guān)干部14人（次）。同時(shí)，各領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合縣委縣政府開(kāi)展的“聯(lián)村幫戶接地氣、惠農(nóng)務(wù)實(shí)樹(shù)清風(fēng)”活動(dòng)向我系統(tǒng)包抓的地掌鎮(zhèn)庵里村和洪家鎮(zhèn)王東村開(kāi)展幫扶活動(dòng)，給幫扶戶送去農(nóng)資化肥150袋，反光膜120卷，發(fā)放科技書(shū)籍200多本，舉辦培訓(xùn)班15期，為做好今年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)打牢了基礎(chǔ)。其次，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)還與縣上開(kāi)展的“抓黨建、暖民心、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題實(shí)施活動(dòng)、“正行風(fēng)、促發(fā)展、樹(shù)形象”主題集中教育實(shí)踐活動(dòng)、發(fā)展環(huán)境“三項(xiàng)整治”活動(dòng)相結(jié)合，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真安排部署，并進(jìn)行了公開(kāi)承諾。截止10月底，各黨支部、黨員按照有關(guān)要求完成支部與個(gè)人公開(kāi)承諾20份。

4、積極組織開(kāi)展廉政文化進(jìn)家庭活動(dòng)。大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，全面推進(jìn)廉政文化進(jìn)家庭活動(dòng)的深入開(kāi)展，我中心認(rèn)真開(kāi)展以廉為榮、以貪為恥，崇尚廉潔，遠(yuǎn)離腐敗的廉政文化進(jìn)家庭活動(dòng)，使我中心廉政文化宣傳教育的觸角延伸到工作和生活的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)層面，讓廉政文化在廣大黨員干部和家屬中入耳、入腦、入心，切實(shí)把“廉政文化進(jìn)家庭”活動(dòng)提高到一個(gè)新水平。

今年以來(lái)，在縣委、縣政府、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市農(nóng)業(yè)部門(mén)的指導(dǎo)下，縣農(nóng)業(yè)中心全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神和市五屆六次全會(huì)精神，全面實(shí)施農(nóng)業(yè)“十二五”規(guī)劃，加快我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，進(jìn)一步建立和完善教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，突出工作重點(diǎn)，加大工作力度，不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)反腐倡廉工作深入開(kāi)展，為促進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力政治保證和紀(jì)律保證。

一、主要工作情況

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保全年工作有序、有效推進(jìn)

1、強(qiáng)化工作部署，深刻認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性。始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好農(nóng)民利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。中心黨支部不斷提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入重要議事日程，同單位的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，統(tǒng)一研究，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，層層抓落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項(xiàng)任務(wù)真正落到實(shí)處。年初，召開(kāi)了研究黨風(fēng)廉政建設(shè)工作黨支部專題會(huì)議，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組機(jī)構(gòu)和成員，成立了以黨支部書(shū)記、主任任組長(zhǎng)，中心黨支部成員、班子成員為副組長(zhǎng)，中心機(jī)關(guān)各股室、中心屬各站負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室；制定下發(fā)了《今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方案》；召開(kāi)了今年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨綜治維穩(wěn)工作會(huì)議，對(duì)今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作做了全面的安排和部署。

2、簽訂責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。為認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，我中心制定出臺(tái)了《今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重點(diǎn)》和《今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工表》，對(duì)具體的工作任務(wù)、要求及責(zé)任進(jìn)行了細(xì)化分解，為認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好今后的黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)，為了認(rèn)真落實(shí)廉政問(wèn)責(zé)制，組織局機(jī)關(guān)各科室、各站所負(fù)責(zé)人與局黨委簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，明確規(guī)定了各科室、各站所每季度對(duì)本科室、站所黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況進(jìn)行一次自查，發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向性問(wèn)題及時(shí)糾正，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，年中和年終分別寫(xiě)出貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況的書(shū)面報(bào)告。把對(duì)責(zé)任制的檢查同干部考核工作緊密結(jié)合起來(lái)，在年度考核中實(shí)行廉政建設(shè)一票否決制，對(duì)因工作抓得不力而造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的，按照有關(guān)要求層層追究領(lǐng)導(dǎo)干部的相關(guān)責(zé)任。

（二）加強(qiáng)宣傳教育，提高干部廉潔從政意識(shí)，筑牢思想道德防線

1、積極開(kāi)展黨紀(jì)政紀(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。強(qiáng)化宣傳教育，一是學(xué)習(xí)了一批重要文件、資料。先后兩次組織集中學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及《***同志在十八大上的重要講話》，增強(qiáng)全系統(tǒng)黨員干部反腐倡廉意識(shí)。二是舉辦了一次專題廉政黨課輔導(dǎo)。5月9日中心主任以“倡導(dǎo)良好作風(fēng)、凝聚黨心民心”為主題，給全局機(jī)關(guān)工作人員及局屬各單位班子成員進(jìn)行專題輔導(dǎo)。三是組織了一場(chǎng)《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試。四是組織機(jī)關(guān)全體干部觀看了一批警示、教育片，觀后并開(kāi)展討論座談，使干部從反面典型中受到警示教育。五是啟動(dòng)了“同讀廉政書(shū)籍共抒廉政情懷”的讀書(shū)教育活動(dòng)。

2、積極開(kāi)展好典型案例宣教活動(dòng)。充分利用會(huì)議、參觀學(xué)習(xí)、發(fā)放資料等形式加大宣傳力度，參觀了巨粉娥事跡展覽館，開(kāi)展了“七一”重溫入黨誓詞活動(dòng)和“學(xué)習(xí)呼秀珍、盧孝平先進(jìn)事跡，爭(zhēng)做黨員”活動(dòng)。教育廣大黨員干部一定要堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念不動(dòng)搖，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民利益，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。使黨員干部們懂得要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，緊緊依靠群眾，始終堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去的群眾路線，深入扎根群眾，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾辦實(shí)事、辦好事，真正關(guān)心群眾，多為群眾解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，做人民群眾滿意的好干部。中心機(jī)關(guān)、下屬各單位共召開(kāi)集中學(xué)習(xí)12場(chǎng)（次）、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)輔導(dǎo)黨員干部100余人（次），撰寫(xiě)心得體會(huì)30余篇。3.積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，開(kāi)展“談心交心”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員5人（次），機(jī)關(guān)干部14人（次）。同時(shí)，各領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合縣委縣政府開(kāi)展的“聯(lián)村幫戶接地氣、惠農(nóng)務(wù)實(shí)樹(shù)清風(fēng)”活動(dòng)向我系統(tǒng)包抓的地掌鎮(zhèn)庵里村和洪家鎮(zhèn)王東村開(kāi)展幫扶活動(dòng)，給幫扶戶送去農(nóng)資化肥150袋，反光膜120卷，發(fā)放科技書(shū)籍200多本，舉辦培訓(xùn)班15期，為做好今年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)打牢了基礎(chǔ)。其次，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)還與縣上開(kāi)展的“抓黨建、暖民心、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題實(shí)施活動(dòng)、“正行風(fēng)、促發(fā)展、樹(shù)形象”主題集中教育實(shí)踐活動(dòng)、發(fā)展環(huán)境“三項(xiàng)整治”活動(dòng)相結(jié)合，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真安排部署，并進(jìn)行了公開(kāi)承諾。截止10月底，各黨支部、黨員按照有關(guān)要求完成支部與個(gè)人公開(kāi)承諾20份。

4、積極組織開(kāi)展廉政文化進(jìn)家庭活動(dòng)。大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，全面推進(jìn)廉政文化進(jìn)家庭活動(dòng)的深入開(kāi)展，我中心認(rèn)真開(kāi)展以廉為榮、以貪為恥，崇尚廉潔，遠(yuǎn)離腐敗的廉政文化進(jìn)家庭活動(dòng)，使我中心廉政文化宣傳教育的觸角延伸到工作和生活的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)層面，讓廉政文化在廣大黨員干部和家屬中入耳、入腦、入心，切實(shí)把“廉政文化進(jìn)家庭”活動(dòng)提高到一個(gè)新水平。

（三）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，建立工作機(jī)制，強(qiáng)化制度建設(shè)

1、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，建立健全信息化平臺(tái)。強(qiáng)化信息公開(kāi)，扎實(shí)抓好“陽(yáng)光政務(wù)”。一是公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)。對(duì)公開(kāi)的范圍、公開(kāi)的內(nèi)容、公開(kāi)的形式、公開(kāi)的制度等作了進(jìn)一步的明確。我系統(tǒng)根據(jù)文件精神，按照組織健全、制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)

一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好公開(kāi)以及已公開(kāi)內(nèi)容的存檔備查、備案等工作。二是公開(kāi)的形式更加多樣。在充分利用好政務(wù)公開(kāi)欄等傳統(tǒng)形式公開(kāi)的基礎(chǔ)上，推行社會(huì)公示、網(wǎng)上公開(kāi)等形式，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，暢通干部職工與群眾的溝通渠道，促進(jìn)農(nóng)業(yè)工作公開(kāi)、公正、公平。三是公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)、固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的督促檢查，現(xiàn)大部分單位都能夠自覺(jué)、及時(shí)地進(jìn)行公開(kāi)。四是公開(kāi)的重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的權(quán)、錢(qián)、人、事等事項(xiàng)公開(kāi)作為公開(kāi)的重點(diǎn),從信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)四個(gè)方面入手，切實(shí)加大公開(kāi)力度。

2、建立健全為民服務(wù)體系。一是優(yōu)化為民服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、有問(wèn)必答、主動(dòng)釋疑、耐心解釋，全心全意為民服務(wù)。堅(jiān)持“八個(gè)反對(duì)”，即反對(duì)門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦；反對(duì)“冷、硬、頂”；反對(duì)盛氣凌人、居高臨下；反對(duì)不給好處不辦事，給了好處亂辦事；反對(duì)吃拿卡要；反對(duì)私利和權(quán)力結(jié)合；反對(duì)個(gè)人恩怨與公務(wù)掛鉤；反對(duì)為個(gè)人私利把手中的權(quán)力用足用活。二是以送科技，送優(yōu)質(zhì)農(nóng)資下鄉(xiāng)為重點(diǎn)，采用設(shè)立舉報(bào)投訴點(diǎn)，法律法規(guī)宣傳，農(nóng)業(yè)知識(shí)宣傳，農(nóng)業(yè)專家咨詢，大力普及農(nóng)資識(shí)假辨假常識(shí)，宣傳了《種子法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》、《肥料登記管理辦法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等涉及農(nóng)民切身利益的法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

3、加強(qiáng)黨的民主制度建設(shè)，堅(jiān)持民主生活會(huì)和黨員年度民主評(píng)議制度。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，堅(jiān)持重大決策、人事安排、大額資金使用等，由黨支部集體討論決定;認(rèn)真開(kāi)展黨員民主生活會(huì)，做好批評(píng)與自我批評(píng)，切實(shí)增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，黨內(nèi)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，以優(yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶局風(fēng)。

（四）以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉為載體，促進(jìn)農(nóng)業(yè)工作又好又快發(fā)展

1、全面完成了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作任務(wù)。全縣共完成大改形9萬(wàn)畝，間伐1.3萬(wàn)畝，病蟲(chóng)害統(tǒng)防25萬(wàn)畝，巧施肥24萬(wàn)畝，強(qiáng)拉枝16.2萬(wàn)畝，果實(shí)套袋18億只，“四項(xiàng)關(guān)鍵”技術(shù)推廣率達(dá)到了96%以上，果品優(yōu)果率穩(wěn)定在82%以上，果品質(zhì)量創(chuàng)歷史新高，果園綜合管理被市政府評(píng)為一等獎(jiǎng)。

2、全面完成了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)工作。今年我縣繼續(xù)被市上列為財(cái)政現(xiàn)代農(nóng)業(yè)蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施縣之一，我們認(rèn)真完成了此項(xiàng)工作，該項(xiàng)目總投資3847萬(wàn)元，已完成投資3900萬(wàn)元，在地掌、彭公兩鎮(zhèn)的東升、馬寨、孝席建滴水灌溉1400畝，生草覆蓋5000多畝，完成果園間伐2252.3多畝，購(gòu)置果園微耕機(jī)200臺(tái)，果園噴霧機(jī)150多臺(tái)，完成地膜覆蓋5000多畝，堆肥3150方，完成幼園標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1336畝，栽建護(hù)欄12.5公里，完成果實(shí)套袋4億只。目前，該項(xiàng)目已實(shí)施完畢，6月28日已通過(guò)省、市驗(yàn)收。

3、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和果品促銷。一是積極開(kāi)展了第七屆農(nóng)業(yè)科技“百、千、萬(wàn)”下鄉(xiāng)活動(dòng)，全縣共舉辦培訓(xùn)300多期，培訓(xùn)果農(nóng)3200多人（次），印發(fā)果園周年管理歷5萬(wàn)多份，在電視臺(tái)開(kāi)辦果園管理專題欄目，舉辦農(nóng)業(yè)知識(shí)專題講座30多期，組織18名果技干部外出參加了省、市組織的蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)技術(shù)研討會(huì)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了果技干部的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技能。二是為了提高我縣蘋(píng)果的知名度，增強(qiáng)我縣果品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們?nèi)轿?、多層次地積極擴(kuò)大宣傳，在高速公路、國(guó)、省道沿線及咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)附近制作了9塊大型宣傳版面，印制了10000多冊(cè)宣傳彩頁(yè)，定制了長(zhǎng)武蘋(píng)果專用箱，在報(bào)刊、雜志進(jìn)行了宣傳，制作了電視專題節(jié)目，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，并組團(tuán)參加了洛川、西安等果品展銷推介會(huì)，打響了“長(zhǎng)武蘋(píng)果”響亮牌子。今年果品銷售一路看好。截止目前，我縣果農(nóng)果品已完成銷售90%，貯藏企業(yè)收貯蘋(píng)果10萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)今年產(chǎn)值11億元。并在銷售期間，解決處理各類果品糾紛90多起，促進(jìn)了果品順暢銷售。

二、存在問(wèn)題及努力方向?一是廉政警示教育工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，極少部分干部職工拒腐防變能力不夠，自我約束能力較差。二是中心規(guī)章制度執(zhí)行有待更加嚴(yán)格，極少數(shù)干部職工仍有拖、拉、推、塞現(xiàn)象存在。三是機(jī)關(guān)廉政教育學(xué)習(xí)氛圍不很濃厚，廉政文化教育工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

今后，我中心將緊扣縣紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，在著力服務(wù)全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作的同時(shí)重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部的廉政、勤政教育。切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率。二是繼續(xù)深入開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議回頭看工作，確保農(nóng)業(yè)部門(mén)評(píng)議工作取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。三是繼續(xù)深入開(kāi)展干部下基層活動(dòng)，著力幫助群眾解決好現(xiàn)實(shí)生活難題。四是繼續(xù)扎實(shí)抓好公車治理、小金庫(kù)整治等系列工作，著力營(yíng)造清政廉潔的良好環(huán)境。五是繼續(xù)抓好廉政文化創(chuàng)建工作，培養(yǎng)職工健康向上的生活情趣，營(yíng)造勤政廉政務(wù)實(shí)的環(huán)境，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)。