營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告。

期望這份"營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告"能夠激發(fā)您的思考。自古以來，聰明的人們都認(rèn)為學(xué)習(xí)靠自己親身實(shí)踐，這也適用于我們平常的學(xué)習(xí)和工作中。每次我們需要寫一份報(bào)告時(shí)，標(biāo)題就像是報(bào)告的靈魂，是全文最精華的部分。為了呈現(xiàn)一個(gè)全面的內(nèi)容，我們將從多個(gè)角度深入分析該領(lǐng)域。

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告【篇1】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)、公司給予我的信任和支持。我是某某公司營業(yè)廳經(jīng)理，現(xiàn)在向大家匯報(bào)一下我的工作情況。

一、工作概況

自上一次述職報(bào)告以來，我已經(jīng)擔(dān)任了一年的營業(yè)廳經(jīng)理工作，全面負(fù)責(zé)了該分公司的營業(yè)、客戶服務(wù)、人員管理、業(yè)務(wù)發(fā)展等工作。

在我任職期間，本營業(yè)廳的日常業(yè)務(wù)處理能力和服務(wù)水平均有了顯著的提高，客戶數(shù)量也穩(wěn)步增長。在維護(hù)本公司市場(chǎng)份額的同時(shí)，我還積極開拓了新的市場(chǎng)領(lǐng)域和細(xì)分市場(chǎng)，開拓了多元化業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的利潤。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展

在我擔(dān)任營業(yè)廳經(jīng)理期間，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行了公司業(yè)務(wù)發(fā)展方針，通過多種渠道拓展市場(chǎng)，努力推廣公司的服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)，取得了可喜的成績，具體如下：

1. 新開拓了一批大客戶，為公司帶來了穩(wěn)定的收入，同時(shí)也發(fā)展了一些小微企業(yè)客戶，為公司集團(tuán)化發(fā)展做出了貢獻(xiàn)；

2. 依托現(xiàn)有資源和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，積極探究電子商務(wù)、智能家居、智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)務(wù)，為公司拓展多元化業(yè)務(wù)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)；

3. 充分利用業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)，開展了多項(xiàng)線下活動(dòng)、線上宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣、文化傳媒等業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，提高公司形象和知名度。

三、團(tuán)隊(duì)管理

作為營業(yè)廳經(jīng)理，我不僅要管理自己的工作，還要管理團(tuán)隊(duì)，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，具體如下：

1. 采用人性化的管理方式，讓員工感受到溫暖和關(guān)愛，增強(qiáng)他們的凝聚力和歸屬感；

2. 完善員工的培訓(xùn)機(jī)制、晉升機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的動(dòng)力，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行全員培訓(xùn)，為公司的未來發(fā)展儲(chǔ)備人才；

3. 充分發(fā)揮員工的職業(yè)潛能和技能，讓他們有更多的發(fā)展空間，提供更多的晉升機(jī)會(huì)和激勵(lì)措施。

四、服務(wù)水平

在我擔(dān)任營業(yè)廳經(jīng)理的期間，我們一直將服務(wù)放在首要位置，提高服務(wù)質(zhì)量，給客戶提供更好的體驗(yàn)，具體如下：

1. 將客戶利益和工作效率放在第一位，采取一站式服務(wù)模式，全面提高工作效率，使用多種新技術(shù)和流程優(yōu)化，為客戶提供更快速便捷的服務(wù)；

2. 不斷完善服務(wù)流程和客服體驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員技能培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度；

3. 對(duì)客戶的反饋及時(shí)處理，提高客戶滿意度，通過推進(jìn)客戶服務(wù)方案、體現(xiàn)人性化和專業(yè)性，為客戶提供更好的服務(wù)。

五、結(jié)論

在我擔(dān)任營業(yè)廳經(jīng)理的期間，共經(jīng)歷了多次困難和挑戰(zhàn)，遇到了各種各樣的問題，也取得了相應(yīng)的進(jìn)步和成果。今后，我將繼續(xù)保持工作的積極性和進(jìn)取心，不斷開拓創(chuàng)新、破解難題，為公司的發(fā)展再創(chuàng)佳績。

謝謝大家。

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我作為公司X營業(yè)廳的經(jīng)理已經(jīng)服役三年了，對(duì)于如何有效地管理這家營業(yè)廳，我有一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在向大家作一份述職報(bào)告，請(qǐng)大家多多關(guān)注。

首先，我想說的是營業(yè)廳的銷售業(yè)績。這是我們營業(yè)廳最為關(guān)注的指標(biāo)，也是考核我們工作成績的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。通過我們的不斷努力，今年的銷售額與去年相比，增長了30%。這都離不開我們銷售人員的辛勤努力和團(tuán)隊(duì)合作。

其次，我要講的是我們營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量。只有做好服務(wù)工作，才能讓顧客感受到我們的誠信和專業(yè)。我們?nèi)w營業(yè)員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠針對(duì)不同的客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。我們常常開展客戶生日禮物、專屬客戶會(huì)員等活動(dòng)，增強(qiáng)客戶黏性。我們營業(yè)廳的滿意度調(diào)查結(jié)果表明，95%以上的客戶對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。

然后，我要說的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是我們?cè)谶@里工作的重要方面，也是我們營業(yè)廳經(jīng)營的必要條件。我們通過每月團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、組織銷售攻略和定期賽事活動(dòng)等方式來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣。同時(shí)還注重每個(gè)員工的成長，幫助員工提升自身業(yè)務(wù)技能和管理能力，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力，讓每個(gè)員工都感受到公司的關(guān)心和支持。

最后，我要感謝大家一直以來的支持和幫助。我會(huì)一如既往地努力工作，把公司對(duì)我寄予的期望轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作效能。謝謝大家！

以上是我的述職報(bào)告，感謝大家的聆聽！

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告【篇3】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是某某分公司某某營業(yè)廳經(jīng)理，很榮幸在此向大家匯報(bào)我所管轄的工作情況和成績。

一、工作總體情況

作為一名營業(yè)廳經(jīng)理，我和我的團(tuán)隊(duì)矢志不渝地把客戶服務(wù)放在首位，圍繞客戶需求，堅(jiān)持以客戶為中心，提供快捷、高效、周到的服務(wù)。

在過去的一年里，我們把客戶服務(wù)做得更加專業(yè)、精細(xì)、細(xì)致。我們針對(duì)客戶咨詢、復(fù)雜問題、投訴等多重難題，采取了一系列措施：如引導(dǎo)客戶線上自助，增強(qiáng)自助能力，優(yōu)化流程，縮短服務(wù)時(shí)間，加快服務(wù)效率，全面提升客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平。

二、服務(wù)成績情況

在2019年，我們成功建立了客戶服務(wù)熱線電話，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)和實(shí)時(shí)服務(wù)跟蹤；同時(shí)開展了一系列結(jié)合市場(chǎng)和客戶群體的促銷活動(dòng)，取得了良好的效果，例如“新年大派送”等活動(dòng)，得到消費(fèi)者一致好評(píng)。

早在去年，我們就在服務(wù)流程上進(jìn)行優(yōu)化，通過人性化的設(shè)計(jì)和優(yōu)秀的服務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)了一定量的客戶激活和續(xù)費(fèi)；在現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)上，我們積極開發(fā)新客戶，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，積極開拓市場(chǎng)，取得了較為良好的進(jìn)展。目前，該營業(yè)廳為公司貢獻(xiàn)了不少市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)成果。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式

在2020年，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，以客戶為中心，全面提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，通過數(shù)量和品質(zhì)相輔相成，提高客戶滿意度，提高客戶續(xù)費(fèi)率。下面是我們將要做的幾件事情：

1.繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)服務(wù)流程，差異化服務(wù)，縮短服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)效率；

2.優(yōu)化售后服務(wù)，提供全程軌跡服務(wù)跟蹤，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，讓客戶獲得更具有針對(duì)性的服務(wù)；

3.提升服務(wù)范圍與深度，探索多元化的服務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備，提前預(yù)測(cè)和解決客戶問題，深入挖掘客戶需求，不斷滿足客戶的各種個(gè)性化需求；

4.加強(qiáng)營業(yè)員團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量，打造成具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

總之，我們將以客戶為中心，提供更好的服務(wù)，成為令客戶滿意的企業(yè)，為公司營銷規(guī)劃和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

營銷不易，在新時(shí)代要勇?lián)?dāng)，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略和推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗。在過去、在現(xiàn)在、在未來，我們都將給您呈現(xiàn)出更加出色的營銷成果。謝謝大家！

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX公司XXX營業(yè)廳的經(jīng)理，我非常榮幸向您匯報(bào)本營業(yè)廳的經(jīng)營情況和業(yè)績。

一、營業(yè)廳概況

本營業(yè)廳成立于XX年，是一家專業(yè)經(jīng)營移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的公司。經(jīng)過多年的努力，我們已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈畲蟮囊苿?dòng)通信運(yùn)營商之一?，F(xiàn)在，我們擁有強(qiáng)大的員工隊(duì)伍，完善的業(yè)務(wù)體系和先進(jìn)的管理模式。

二、經(jīng)營情況

在過去的一年里，本營業(yè)廳在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了不俗的成績。我們的營業(yè)額較上年同期增長了XX%。這主要?dú)w功于我們團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力和不懈努力。

在產(chǎn)品銷售方面，我們始終保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳度，積極掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合，確保產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這里我要向您匯報(bào)，我們企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格及質(zhì)量一直保持著市場(chǎng)領(lǐng)先性。我們研發(fā)的各種新產(chǎn)品也不斷被市場(chǎng)認(rèn)可，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，我們的產(chǎn)品占有率較高。

在客戶服務(wù)方面，我們注重服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持服務(wù)第一的理念，讓每一位客戶感受到我們的周到細(xì)心。我們也開展了各種活動(dòng)和優(yōu)惠政策，加強(qiáng)了與客戶的互動(dòng)和溝通。

在人員培訓(xùn)方面，我們投入大量的人力和物力，不斷提高員工崗位素質(zhì)和綜合素質(zhì)，并倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化氛圍。

三、未來展望

隨著通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)日益激烈的趨勢(shì)，我們要不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求。未來，我們將繼續(xù)注重產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)控制，提供更好的服務(wù)和各種優(yōu)惠政策，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷拓展?fàn)I銷渠道，提高市場(chǎng)份額。

結(jié)語

感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我們營業(yè)廳的支持和關(guān)心，我們將繼續(xù)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高銷售業(yè)績，在公司的“和諧、共贏”的經(jīng)營原則下，為客戶、員工和企業(yè)創(chuàng)造更為美好的未來。

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告【篇5】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是本公司XX營業(yè)廳的經(jīng)理，在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量，拓展銷售市場(chǎng)，創(chuàng)新營銷模式，為公司發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。在此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事介紹我們的工作成果和經(jīng)營情況，同時(shí)也希望得到大家的支持和建議，幫助我們進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

一、營業(yè)額和利潤

在過去一年中，我們的營業(yè)額和利潤均有所增長。營業(yè)額同比上升了20%，利潤同比上升了15%。這一結(jié)果主要得益于我們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)配合，增加銷售點(diǎn)，積極采取營銷手段，注重客戶需求和體驗(yàn)。

二、客戶滿意度

客戶是我們的寶貴財(cái)富，我們一直致力于提高客戶滿意度，并努力追求零投訴。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提供更好的服務(wù)，客戶滿意度得到了明顯提高。在今年的客戶滿意度調(diào)查中，我們的滿意度達(dá)到了90%以上，并且高級(jí)滿意度占總滿意度的比例也有所提高。

三、拓展市場(chǎng)

我們一直在努力尋找新市場(chǎng)和新機(jī)會(huì)，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。過去一年，我們成立了一個(gè)以客戶挖掘和開發(fā)為重點(diǎn)的銷售團(tuán)隊(duì)，通過廣告宣傳和客戶口碑宣傳等方式，不斷擴(kuò)大營銷覆蓋面，并成功拓展了大量潛在客戶群體。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿活力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。在過去一年里，我們注重員工培訓(xùn)，充實(shí)員工技能，解決員工后顧之憂，拓展員工的職業(yè)發(fā)展空間，并通過激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來鼓勵(lì)員工做出更好的貢獻(xiàn)。

五、未來展望

未來，我們將繼續(xù)秉持最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，堅(jiān)持“客戶至上”的宗旨，注重維護(hù)好與客戶間的良好關(guān)系。此外，我們也將持續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，通過進(jìn)一步拓展市場(chǎng)和訂單的規(guī)模，在保證質(zhì)量的前提下，不斷提高營業(yè)額和利潤，并為公司的長期發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

最后，我也將借此機(jī)會(huì)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們營業(yè)廳的支持和關(guān)心，感謝各位同事的辛勤工作和付出。在未來的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新、協(xié)作和進(jìn)取精神，為公司實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量！

謝謝大家。

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告【篇6】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司XXX營業(yè)廳的經(jīng)理，在過去的一年中，我率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)緊抓市場(chǎng)機(jī)遇，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作，取得了一定的成績。在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)我的工作情況。

一、市場(chǎng)情況和營業(yè)廳成績

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是我和團(tuán)隊(duì)始終非常關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握了市場(chǎng)需求和用戶關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)開展了一系列的促銷活動(dòng)和客戶維持服務(wù)，完全符合客戶對(duì)于服務(wù)的要求。今年公司對(duì)營業(yè)廳提出的新目標(biāo)是：第一季度營業(yè)額增長30%，年底同比增長40%。由此，我對(duì)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，帶領(lǐng)大家在工作中勇于拼搏、挑戰(zhàn)自我。

在此次工作的過程中，我充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)新，通過各種方式激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作的動(dòng)力，營業(yè)廳的成績也在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的努力下逐漸提升。

二、銷售管理

作為營業(yè)廳經(jīng)理，我非常重視銷售管，我始終把客戶和業(yè)務(wù)放在第一位，注重客戶需求，同時(shí)借助優(yōu)秀的營銷理念，促進(jìn)更好的銷售實(shí)現(xiàn)。在銷售管理方面，我引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)、熱情、務(wù)實(shí)的態(tài)度為客戶提供服務(wù)，同時(shí)運(yùn)用優(yōu)秀的銷售技巧，提高銷售轉(zhuǎn)化率，加強(qiáng)深度維護(hù)，打造精致服務(wù)，使客戶的總體滿意度省點(diǎn)提高。我們團(tuán)隊(duì)在今年的銷售工作中取得了突出的成績。

三、客戶關(guān)系維護(hù)

作為經(jīng)理，顧客的滿意度一直是我們團(tuán)隊(duì)的重要目標(biāo)之一，為此，我不僅注重銷售業(yè)績的指標(biāo)，而且著重培養(yǎng)客戶關(guān)系，使客戶的總體滿意度超出預(yù)期，達(dá)到更好的客戶體驗(yàn)效果。我和團(tuán)隊(duì)注重客戶對(duì)我們產(chǎn)品及服務(wù)的反饋，及時(shí)了解客戶的弱點(diǎn)和需求，并進(jìn)行定制化、有針對(duì)性的服務(wù)和轉(zhuǎn)化，和提供更好的產(chǎn)品為客戶提供更好的體驗(yàn)效果。

四、員工管理

作為經(jīng)理，我認(rèn)為員工是公司的根本，團(tuán)隊(duì)是公司的靈魂。在員工管理方面，我始終秉持人盡其才、合理分配、多元化培訓(xùn)等管理原則，大力營造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，持續(xù)加強(qiáng)員工的技能、意識(shí)培養(yǎng)和職業(yè)“大成”培訓(xùn)，增強(qiáng)其工作用戶感和職業(yè)道德。通過優(yōu)秀的員工管理，讓團(tuán)隊(duì)盡感到被重視，同時(shí)為公司創(chuàng)造價(jià)值，為了更好的持續(xù)發(fā)展，我們相信在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將會(huì)做的更好。

總之，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，我們?cè)谶^去的一年中取得了一定的成績，但是我們并不滿足目前的成績，我們將繼續(xù)為客戶、公司，以及同事全心全意服務(wù)，成為最佳的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的成績。謝謝。

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告【篇7】

帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開始起步?；仡檟x一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對(duì)xx年工作總結(jié)如下：

熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。

敢于管理，善于管理。

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng)，不以物小而不為。

知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論。

嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)xx年工作計(jì)劃如下：

第一，明確xx年工作目標(biāo)，實(shí)行一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。

第二，隨著體驗(yàn)式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。

第四，正如一年之計(jì)在于春，真正將首季開門紅任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。

第五，對(duì)營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

述職人：

20xx年xx月xx日

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光荏苒，如夢(mèng)如幻。我作為公司營業(yè)廳的一名經(jīng)理，已經(jīng)有三年的時(shí)間了。回首三年來，我感覺自己得到了前所未有的成長與進(jìn)步，但也有一些不足之處，需要得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助。在這里，我將就本人的工作情況，向您做一份述職報(bào)告。

一、工作職責(zé)

作為營業(yè)廳經(jīng)理，我主要負(fù)責(zé)的是營業(yè)廳日常的管理工作，包括營業(yè)廳的運(yùn)營規(guī)劃、員工管理、服務(wù)質(zhì)量控制等。具體職責(zé)如下：

（一） 營業(yè)廳運(yùn)營規(guī)劃

1. 制定并實(shí)施營業(yè)廳的年度計(jì)劃、預(yù)算及經(jīng)營指標(biāo)，確保年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

2. 跟蹤相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的運(yùn)營策略，提高營業(yè)額；

3. 負(fù)責(zé)營業(yè)廳的宣傳推廣，促進(jìn)公司品牌的影響力和知名度。

（二）員工管理

1. 負(fù)責(zé)員工招聘、績效考核、培訓(xùn)等事宜，提高員工素質(zhì)，形成高效的營業(yè)團(tuán)隊(duì)；

2. 對(duì)員工的日常工作進(jìn)行監(jiān)管和評(píng)價(jià)，確保員工的工作產(chǎn)出符合公司的要求；

3. 經(jīng)常性開展員工活動(dòng)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和凝聚力。

（三）服務(wù)質(zhì)量控制

1. 負(fù)責(zé)預(yù)約、接待、投訴等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；

2. 對(duì)客戶投訴進(jìn)行深入調(diào)查，及時(shí)解決問題，減少客戶投訴率；

3. 堅(jiān)持“服務(wù)至上，客戶滿意”宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、工作亮點(diǎn)

在工作中，我盡力做到了“基本功扎實(shí)，創(chuàng)新思維”，取得了一些成績。以下是我的工作亮點(diǎn)：

（一）在員工管理方面，我做了以下的一些嘗試與創(chuàng)新：

1. 嘗試引入了 OKR績效考核制度，使員工聚焦于公司的重要目標(biāo)，更好地實(shí)現(xiàn)員工與公司之間的共贏；

2. 鼓勵(lì)員工親自去廣泛結(jié)交客戶，積累客戶資源，提高營業(yè)額；

3. 制定了員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)了員工積極性和凝聚力，提高了員工對(duì)公司的歸屬感，減少了員工的流失率。

（二）強(qiáng)化品牌推廣和客戶服務(wù)：

1. 制定了多個(gè)有針對(duì)性的優(yōu)惠營銷方案，吸引了大量潛在客戶，提升了公司品牌效應(yīng)；

2. 加強(qiáng)了售后服務(wù)工作，減少客戶投訴率，提高客戶滿意度；

3. 對(duì)員工進(jìn)行周密的品牌教育，增強(qiáng)員工品牌意識(shí)，使其成為公司品牌推廣的的積極傳播者。

三、工作不足

雖然我正在盡全力地做好工作，但還是存在一些不足之處。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）管理流程還需優(yōu)化

由于本人管理經(jīng)驗(yàn)較淺，工作流程還沒有形成完全的規(guī)范化操作流程。有時(shí)候會(huì)有遺漏、疏忽之處。

（二）業(yè)務(wù)技能還需要提高

對(duì)于某些細(xì)節(jié)的處理上，有時(shí)候在業(yè)務(wù)處理上還需要加強(qiáng)。（如細(xì)致度）

（三）員工管理不夠嚴(yán)格

在員工管理過程中，有時(shí)候?qū)T工的考核和監(jiān)管不夠嚴(yán)格，通過正向激勵(lì)來提高員工的積極性，有時(shí)候可能略微有偏。

四、總結(jié)

三年的時(shí)間很快就過去了，自己有了很多的成長，也有一些的收獲。在未來的工作中，我將更加努力地工作，更加認(rèn)真地聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見和建議，希望能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，祝愿公司越來越強(qiáng)大、發(fā)展得越來越好！

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告【篇9】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們營業(yè)廳的大力關(guān)注和支持，也感謝各位同事的鼓勵(lì)和辛勤付出。在這里，我就營業(yè)廳的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、經(jīng)營狀況

截至目前，本營業(yè)廳共服務(wù)客戶超過6萬人，累計(jì)銷售額突破1000萬元。特別地，最近市場(chǎng)推出多項(xiàng)禮品活動(dòng)，得到客戶極高的認(rèn)可，促進(jìn)了營業(yè)額的增長。

二、管理情況

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

本營業(yè)廳注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)多部門協(xié)調(diào)和溝通，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，為方便客戶購買和咨詢，我們還積極開展各種線上線下活動(dòng)，提升客戶滿意度。

2. 業(yè)務(wù)運(yùn)營方面

本營業(yè)廳積極響應(yīng)市場(chǎng)需求，根據(jù)客戶使用習(xí)慣和反饋意見，推出不同的業(yè)務(wù)套餐，貼合客戶實(shí)際需求，并在業(yè)務(wù)變更等方面提供快捷便利服務(wù)。

3. 節(jié)能環(huán)保方面

我們的營業(yè)廳注重環(huán)境保護(hù)工作，節(jié)能降耗，減少浪費(fèi)，堅(jiān)決杜絕一切破壞環(huán)境的行為，并且還積極組織和參加各種環(huán)?；顒?dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)環(huán)保問題的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感。

三、問題分析

在工作中，我們也遇到了一些問題，需要引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，包括：

1. 人員流動(dòng)的問題

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，本營業(yè)廳也面臨著人員流動(dòng)的問題。我們需要更好地留住人才，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓員工感受到公司的關(guān)注，并給予合理的薪資和福利待遇。

2. 競(jìng)爭(zhēng)情況

當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越大，本營業(yè)廳也逐漸面臨一些挑戰(zhàn)和壓力。我們需要充分了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。

四、下一步工作

針對(duì)上述問題，我們將采取以下措施：

1. 加強(qiáng)人才管理，建立健全的激勵(lì)考核制度；

2. 增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和客戶關(guān)系維護(hù)；

3. 抓住各項(xiàng)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，繼續(xù)推出優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)套餐；

4. 持續(xù)推進(jìn)節(jié)能環(huán)保工作，提高員工和客戶的環(huán)保意識(shí)。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上，誠信立業(yè)”的理念，全力以赴完成工作目標(biāo)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

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經(jīng)營副經(jīng)理述職報(bào)告

專題報(bào)告是指向上級(jí)反映本機(jī)關(guān)的某項(xiàng)工作的情況，要求上級(jí)對(duì)此有所了解的報(bào)告，在日常的學(xué)習(xí)工作中。都需要進(jìn)行報(bào)告，撰寫報(bào)告我們可以從哪些方面入手？欄目小編用心編寫這篇“經(jīng)營副經(jīng)理述職報(bào)告”堪稱是激勵(lì)人心的文章之一，希望您能將本網(wǎng)頁的URL地址加入收藏夾中！

經(jīng)營副經(jīng)理述職報(bào)告【篇1】

《房地產(chǎn)公司副總經(jīng)理述職報(bào)告.docx》 房地產(chǎn)公司副總經(jīng)理述職報(bào)告

篇1：XX年度自我工作總結(jié)(房地產(chǎn)公司副總經(jīng)理)報(bào)告

銅 仁 佳 誠 置 業(yè) 有 限 公 司

年

度

自

我工

作

總

結(jié)

總結(jié)人：

XX年12月21

日

不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的XX年已經(jīng)過去，充滿希望的XX年終于來臨。回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將這一年的主要工作總結(jié)如下：

一、管理實(shí)踐：

XX年3月5日，對(duì)于我可以說是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管工程項(xiàng)目建設(shè)、技術(shù)部門及BT項(xiàng)目建設(shè)，這既是公司上下同仁對(duì)我的信任，也是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作能力的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬千、如履薄冰。作為公司高層管理者，這就要求我要有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，足以解決種種難題。如何快速提高自己的管理水平、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。

在初任公司副總經(jīng)理這段時(shí)間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高自身素質(zhì)、修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速掌握了適合公司現(xiàn)狀的管理心得，結(jié)合長期以來自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則、迎難而上，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，勤奮務(wù)實(shí)，廉潔高效的工作作風(fēng)，積極完成公司制定的年度各項(xiàng)工作任務(wù)。并以開拓創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)溝通能力、工作責(zé)任心強(qiáng)的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。

二、具體工作：

一是：作為銅仁佳誠置業(yè)有限公司分管技術(shù)、工程建設(shè)、BT項(xiàng)目、征地拆遷的副總經(jīng)理，工作任務(wù)重、壓力大。對(duì)工作中遇到的問題，不回避、不推諉、不退讓，工作態(tài)度端正。作為副職，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，擺正位置，準(zhǔn)確定位，作好助手，做到盡職不越權(quán)、不越級(jí)，發(fā)揮自己對(duì)施工生產(chǎn)比較熟悉的優(yōu)勢(shì)，幫忙不添亂，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，配合好正職的工作。自覺地維護(hù)所分管各項(xiàng)目部的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，言行一致，顧全大局，主動(dòng)履行崗位職責(zé)，發(fā)揮自己年齡優(yōu)勢(shì)，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，全身心地投入到工作當(dāng)中去，能夠勝任現(xiàn)在的工作。

二是：堅(jiān)定不移的將企業(yè)利益放在首位，嚴(yán)格控制各項(xiàng)運(yùn)行成本，做好生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。樹立了誠信為本，積極向上的公司及個(gè)人形象。

三是：嚴(yán)格自律，一言一行都代表著公司，不以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。為贏得企業(yè)的利益，多動(dòng)腦筋想辦法，多努力，多周旋，爭(zhēng)取企業(yè)的最大利益。通過一系列工作，在購房業(yè)主和施工單位中留下了良好的企業(yè)和個(gè)人形象。

四是：在管理工程生產(chǎn)的過程中，也注重企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)標(biāo)志，企業(yè)精神，質(zhì)量方針，服務(wù)宗旨等上墻公告,推動(dòng)文明施工,宣傳企業(yè)文化。

五是：堅(jiān)決制止一些違反公司簽證制度的行為，一年中先后杜絕不合理簽證要求達(dá)XX多萬元。處理了一些違反質(zhì)量、安全生產(chǎn)的行為，處罰金額達(dá)50多萬元。獎(jiǎng)勵(lì)了一些成績突出的施工企業(yè)。現(xiàn)場(chǎng)管理取得了政府職能主管部門的多次表揚(yáng)。

三、突出成績：

（1）、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的工程簽證管理和成本控制制度、有效授權(quán)管理辦法、工程部、技術(shù)部崗位責(zé)任制度，質(zhì)量、進(jìn)度、安全獎(jiǎng)懲制度。

（2）、針對(duì)工程管理人員上班考勤的特殊性，堅(jiān)持采用指紋考勤和應(yīng)急預(yù)案考勤方案相結(jié)合，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。

（3）、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。

（4）、配合人力資源部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃。

（5）、強(qiáng)化工程部、技術(shù)部辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。

（6）、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。

（7）、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。

（8）、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司資料的整理、歸類、保存等工作。

(9)、帶領(lǐng)佳誠外聯(lián)組完善各類報(bào)建手續(xù)的辦理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，提前完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

四、執(zhí)行情況：

（一）明確任務(wù)、開拓創(chuàng)新，有計(jì)劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)。

今年對(duì)我們來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產(chǎn)組織管理上最為困難的一年。受政府征地拆遷難、公司資金周轉(zhuǎn)不及時(shí)的環(huán)境影響，各種不利因素始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對(duì)困難，在此期間我認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢(shì)，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力，千方百計(jì)保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，完成征地01-37地塊、02-39地塊、02-59地塊共計(jì)1078 畝，完成拆遷01-37地塊、02-39地塊、02-59地塊、5#、10#、11#路共計(jì)60戶，累計(jì)完成開發(fā)面積30萬平方米，完成準(zhǔn)備施工面積約43萬平方米。較為圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，為支持銷售資金回籠打下了良好好基礎(chǔ)。

1、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對(duì)工程項(xiàng)目復(fù)雜多變，遷改難、工期緊的實(shí)際情況，重點(diǎn)督促施工單位抓了施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭(zhēng)取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù)、安全、材料、預(yù)算等部門對(duì)施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對(duì)工程施工任務(wù)量較大，始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會(huì)制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問題，及時(shí)確定各施工隊(duì)每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)和專業(yè)辦公會(huì)，幫助施工隊(duì)科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃，確保各施工隊(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

3、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。我主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核，對(duì)生產(chǎn)會(huì)議確定的各項(xiàng)目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。

4、強(qiáng)化施工安全文明管理的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量、文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行，做到規(guī)范、整潔，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈，各施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)均達(dá)到了安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)，樹立了企業(yè)好的品牌與形象，受到了廣大購房業(yè)主的普遍好評(píng)。

5、靠前指揮，及時(shí)解決問題。在施工季節(jié)，為了及時(shí)掌握各項(xiàng)生產(chǎn)的第一手材料，經(jīng)常深入工地一線，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各施工隊(duì)的施工進(jìn)度。

（二）加強(qiáng)安全質(zhì)量管理工作堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對(duì)施工人員、操作手、駕駛員、特種作業(yè)人員加強(qiáng)了安全教育，強(qiáng)化了全員的安全意識(shí)；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了我所管段施工區(qū)域內(nèi)安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

(三)、加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。做為一名高層干部，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公、勤政務(wù)實(shí)的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識(shí)，做到自重、自警、自勵(lì)，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名公司高層管理者清正廉潔的本色。

(四)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做合格的生產(chǎn)管理者為了適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新工作的要求，主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和層次。并以高層管理者先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步理解了新時(shí)期現(xiàn)代企業(yè)高層管理者強(qiáng)烈責(zé)任感的基本要求，在使命、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長吸取優(yōu)點(diǎn)和長處，彌補(bǔ)自身不足，努力做一名企業(yè)合格的生產(chǎn)管理者。

五、存在不足

一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效，但仍存在一些不足，主要情況如下：

篇2：房地產(chǎn)公司副總經(jīng)理工作總結(jié)

******江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在XX年度的主要工作,是開發(fā)建設(shè)并經(jīng)營*****門面房一、二期工程,在園區(qū)黨工委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，“****門面房”項(xiàng)目各方面工作都取得了很大進(jìn)展。為順利完成該項(xiàng)目，努力達(dá)到***政府的要求，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找出工作中的差距，合理安排來年的工作，現(xiàn)將XX年度年度工作情況總結(jié)如下：門面房一期工程已于XX年年峻工,本年度主要是進(jìn)行銷售和資金回籠工作，以及交戶后的質(zhì)量保修回訪工作；門面房二期工程主要施工內(nèi)容已于XX年年基本結(jié)束,XX年主要進(jìn)行銷售和資金籠工作,以及門面房門前大理石鋪裝，和****路亮化及廣告牌等其它配套設(shè)施的施工,門面房二期工程已于XX年11月28日舉行了竣工驗(yàn)收會(huì)；現(xiàn)在已進(jìn)入全面交戶階段和后期手續(xù)的辦理。一、項(xiàng)目開發(fā)、建設(shè)工作在項(xiàng)目建設(shè)施工過程中，我公司從項(xiàng)目組織管理、工程質(zhì)量控制、現(xiàn)場(chǎng)管理等幾個(gè)方面開展工作。在項(xiàng)目組織管理方面：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、同事的協(xié)作下，使得商業(yè)用房工程得以順利進(jìn)行，通過工程例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。在工程質(zhì)量控制方面：質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗(yàn)收控制。開工前確定質(zhì)量預(yù)控方案,公司提出“建精品工程、樹***形象”的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及施工單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。抓好過程質(zhì)量控制，在過程控制上，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督；嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。工程項(xiàng)目部在對(duì)于施工單位的質(zhì)量管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，從思想上重視質(zhì)量管理，在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì)制度，講問題、提問題、解決問題?，F(xiàn)場(chǎng)管理中，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢，嚴(yán)格監(jiān)理驗(yàn)收制度，確保按工序報(bào)驗(yàn)制度執(zhí)行?？傊?，門面房工程的施工質(zhì)量總體是好的，能較好地按規(guī)范施工，按規(guī)范驗(yàn)收，現(xiàn)在門面房二期工程已經(jīng)各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門驗(yàn)收合格。在安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理方面：本工程施工場(chǎng)地較小工作面較大，且在鎮(zhèn)區(qū)主要交通要道占道施工，現(xiàn)場(chǎng)安全較難管理，工程項(xiàng)目部結(jié)合實(shí)際情況，和施工、監(jiān)理研究，實(shí)時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施，根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定；為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工；督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，居民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。二、銷售工作總體銷售狀況：門面房一二期工程應(yīng)銷售總額為萬元，現(xiàn)已銷售9147萬元，資金已回籠8006萬元，未銷售部分3201萬元，另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠。項(xiàng)目開發(fā)的最要一環(huán)是銷售，開發(fā)成功與否，主要看銷售情況，所以公司采取了多種銷售策略，多方開源，通過多種渠道，聯(lián)系多層次客戶。公司在上半年主要是對(duì)一期工程交戶后的客戶進(jìn)行催款，落實(shí)二期門面房開發(fā)資金，對(duì)資金困難的客戶，積極聯(lián)系銀行，動(dòng)員客戶及時(shí)按揭貸款，以加快公司資金回籠；在二期工程開發(fā)建設(shè)過程中，對(duì)直接分包的分項(xiàng)工程，優(yōu)先考慮購置門面房的施工單位，以房款抵工程款，以減小

工程建設(shè)的支付壓力，如玻璃門工程和室外亮化工程；另外，動(dòng)員地方一些有實(shí)力的個(gè)體老板購置門面房，以及一些有意投資商鋪的外地老板購買，動(dòng)員本項(xiàng)目的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪，用以抵扣工程款；當(dāng)然，還用了其它銷售手段，比如充分利用戶外廣告宣傳，采用漲價(jià)手段，動(dòng)員公司員工親朋來購買等。三、XX年工作計(jì)劃XX年公司開發(fā)項(xiàng)目目前已有初步計(jì)劃,主要是將***路東側(cè)地段進(jìn)行門面房開發(fā)，總開發(fā)面積約7000平方米，本段開發(fā)門面房工程，主要是為了提升****總體形象改善政府大樓周邊環(huán)境而建，其經(jīng)濟(jì)效益并不高，本工程擬于XX年上半年開工建設(shè)，并于XX年5月份之前完成各項(xiàng)建設(shè)前期準(zhǔn)備工作，和各項(xiàng)報(bào)批手續(xù)，并擬定于XX年年底前建設(shè)完成，并完成銷售50%；

***大樓的開發(fā)建設(shè)，開發(fā)面積約平方米，該大樓為***大樓，由****投資，我公司開發(fā)建設(shè)，并最終銷售給*****，該工程開發(fā)時(shí)間已初步確定，但最終開發(fā)時(shí)間尚需由國土局確定；鎮(zhèn)衛(wèi)生院門前門面房開發(fā)，開發(fā)面積約3500平方米，該處門面房屬于原門面房二期工程，各項(xiàng)手續(xù)齊全，有現(xiàn)成的施工圖紙，在協(xié)調(diào)好外部關(guān)系和補(bǔ)辦一些手續(xù)后可直接施工建設(shè)，該處一旦確定開發(fā)，可以在5個(gè)月內(nèi)竣工，且可以很快完成銷售。進(jìn)一步對(duì)門面房一二期工程剩余門面房進(jìn)行銷售，確保后期開發(fā)項(xiàng)目有充足的流動(dòng)資金。四、XX年工作思路總結(jié)門面房一二期工程的開發(fā)建設(shè)，存在四個(gè)方面的問題，一是門面房總體開發(fā)利潤并不算高；二是銷售不力，目前門面房銷售相對(duì)滯銷；三是工程建設(shè)掃尾工作緩慢，往往無法及時(shí)交戶；四是現(xiàn)有管理理念相對(duì)落后，開拓進(jìn)取精神不夠。針對(duì)以上問題，我們總結(jié)出如下工作思路：1、針對(duì)開發(fā)利潤不高的問題，這里誠然有一個(gè)社會(huì)效益的方面，開發(fā)的初衷是為了****形象的提高，也包含了****路改造的投資，但其中實(shí)際上仍有利潤上的開發(fā)潛力，比如，在開發(fā)規(guī)劃的初期，沒有對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)做全面的調(diào)查和研究，沒有對(duì)投資效益做全面的論證，對(duì)其中的部分費(fèi)用沒有充分考慮，以致于在開發(fā)過程中產(chǎn)生了許多意想不到的開支，如消防和供電工程等；還有在工程建設(shè)的管理上也存在一些問題，沒有充分協(xié)調(diào)質(zhì)量、進(jìn)度和成本之間的關(guān)系，致使了工程建設(shè)成本有所提高；另外，在考慮銷售價(jià)格時(shí)，沒有制定嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的銷售策略也對(duì)整體的利潤有一定的影響；當(dāng)然還有一些其它方面，總而言之，開發(fā)利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個(gè)方面造成的，這里涉及到一個(gè)系統(tǒng)的成本管理，而系統(tǒng)的成本管理也就是科學(xué)的成本管理，是需要在實(shí)際工作當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)并不斷完善的，同時(shí)更需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論和科學(xué)的管理方法。我們要在今后的工作中，結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況，制定嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的成本管理體制；要從源頭抓起，從決策規(guī)劃和初步設(shè)計(jì)到施工圖設(shè)計(jì)，到工程施工完畢和最后的竣工決算，甚至可以延伸到項(xiàng)目的壽命周期，都要有詳細(xì)的成本計(jì)劃；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的成本管理理念，學(xué)習(xí)大房地產(chǎn)公司的成本管理經(jīng)驗(yàn)，努力將房地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。2、針對(duì)目前門面房相對(duì)滯銷的問題，盡管目前剩余商鋪量并不大，但由于總體利潤不高，如不將剩余商鋪盡快銷售出去，就會(huì)導(dǎo)致公司周轉(zhuǎn)資金量不足，這對(duì)房地產(chǎn)公司來說是非常嚴(yán)重的問題，必須要加以解決。而從市場(chǎng)因素看，****仍有市場(chǎng)空間可供開發(fā)，而放眼整個(gè)***以及***乃至全國，市場(chǎng)空間更大，這就需要我們?cè)谑袌?chǎng)上做好調(diào)研，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，而不能坐等；另外在銷售策略上也有文章可做，我們?cè)谥暗匿N售策略上相對(duì)比較呆板和保守，需要在銷售策略上進(jìn)一步解放思想。我們將在以后的工作當(dāng)中進(jìn)一步拓展思路，在市場(chǎng)開發(fā)方面，不能只局限于永安洲，而更應(yīng)該放眼更大的市場(chǎng)空間，要做好宣傳廣告工作，可以先在***區(qū)域內(nèi)做好宣傳，充分利用傳媒力量，在***區(qū)域內(nèi)做廣告宣傳，吸引有購買力的業(yè)主來****投資，即使沒有投資購買，那也是對(duì)****的一種宣傳，對(duì)今后的開發(fā)也有長遠(yuǎn)意義；在銷售策略上，要起到刺激市場(chǎng)的效果，針對(duì)目前門面房的銷售現(xiàn)狀，我們應(yīng)在原有銷售價(jià)格的基礎(chǔ)上適當(dāng)上調(diào)銷售單價(jià)，這樣對(duì)那些已購買商鋪的業(yè)主是一種安慰，讓他們感受到房屋升值的理想結(jié)果，同時(shí)他們也會(huì)對(duì)我們開發(fā)建設(shè)的門面房做一些間接的宣傳，而對(duì)那些持幣觀望的業(yè)主卻是一種強(qiáng)烈刺激，會(huì)促使他們果斷購買；另外在今后的開發(fā)規(guī)劃上要做足文章，要確定所開發(fā)的項(xiàng)目有充分的市場(chǎng)，所建房型要能最

大限度地滿足用戶的切實(shí)需要，同時(shí)還要考慮不同層次的購買力人群，側(cè)重于中低收入人群的需求。3、針對(duì)目前門面房工程掃尾進(jìn)度不快的問題，總結(jié)的關(guān)鍵原因是沒有科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃和詳細(xì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，另外在擇優(yōu)選擇施工隊(duì)和合同管理方面也存在一些問題。我們?cè)谝院蠊ぷ髦?，要抓好各?xiàng)配套工程的施工，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃；抓好工程質(zhì)量，完善各項(xiàng)竣工驗(yàn)收資料，做好工程竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作；在以后的項(xiàng)目招標(biāo)中，要選擇有實(shí)力、有信譽(yù)的施工單位。4、關(guān)于現(xiàn)有管理理念落后和開拓進(jìn)取精神不夠的問題，我們認(rèn)為解決問題的關(guān)鍵是改革現(xiàn)有運(yùn)行體制，要面對(duì)市場(chǎng)，采取純公司化運(yùn)作；制定公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，建立公司人才計(jì)劃，投資計(jì)劃，管理計(jì)劃，并建立和完善相應(yīng)的制度；要有將公司發(fā)展?fàn)畲螅龃笞鰪?qiáng)的觀念，不可坐享其成；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持走出去，引進(jìn)來，要將先進(jìn)的管理理念為我所用。以上是我公司XX年度的工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃和工作思路，我公司全體員工，將在到來的XX年的工作當(dāng)中，放眼未來，著重眼前，各司其職，做好本職工作

篇3：房地產(chǎn)總經(jīng)理年中述職

述 職 報(bào) 告

尊敬的董事長、各位同仁：

大家（）好！

過去的半年里，在集團(tuán)公司和董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我在自己的工作崗位上，主動(dòng)積極履行崗位職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)的安排部署，堅(jiān)持以增強(qiáng)盈利能力和提升市場(chǎng)影響力為目標(biāo)，以科學(xué)的經(jīng)營理念和頂層思維為指導(dǎo)，堅(jiān)持以提升經(jīng)營效益為中心，以完善項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)為重點(diǎn)，以推進(jìn)管理提升為抓手，以加快公司發(fā)展為使命，深入、扎實(shí)、有效的開展工作，團(tuán)結(jié)房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工，較好的完成了工作任務(wù)的目標(biāo)，現(xiàn)將主要工作情況做如下報(bào)告：

一、上半年主要考核指標(biāo)完成情況

——XXX項(xiàng)目全部竣工，具備交房條件，并完成了消防驗(yàn)收等工作。截止7月11日，已將1、2、4#交付業(yè)主，并計(jì)劃將其余樓座有順序、有計(jì)劃交付。

——穩(wěn)步安全推進(jìn)XXX項(xiàng)目五期工程施工。XXX五期1#-5#樓項(xiàng)目按照工期要求主體施工完成，二次結(jié)構(gòu)及裝修施工完成50%。8-10、13-16、19-21#樓及1#、2#人防車庫項(xiàng)目按照公司要求按期達(dá)到預(yù)售目標(biāo)。

——銷售任務(wù)逐步落實(shí)，緊抓項(xiàng)目回款額度。截止目前，XXX方面銷售套數(shù)為254套；銷售金額為元，回款金額為元；XXX住宅，上半年簽約166套，簽約額元，回款額元；商業(yè)認(rèn)購9套,認(rèn)購額元，簽約9套，簽約額元，回款額元。

——前期手續(xù)按計(jì)劃推進(jìn)，竭力縮短辦理周期。截止到六月底，辦理完

成XXX五期8#9# 10#13# 14#15#16# 19#20#21#號(hào)樓主體及會(huì)所和1#2#人防車庫開工許可證。辦理了8#10#16#預(yù)售許可證及6#7#11#12#17#18# 22#23#24#25#26#樁基礎(chǔ)開工許可證；完成XXX方面全面驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作；完成辦理XXX房地產(chǎn)資質(zhì)延期工作。

——XXX物業(yè)建設(shè)初步成型。自XX年2月開始籌建開始，XXX物業(yè)服務(wù)中心，從只有1名經(jīng)理到現(xiàn)在在編21人，團(tuán)隊(duì)組建初步完成，其中1人持有注冊(cè)物業(yè)管理師資格證書，大專以上學(xué)歷3人。并在制度建設(shè)，發(fā)揮前期介入功能，執(zhí)行查驗(yàn)承接手續(xù)，妥善開展交房工作等方面，初見成效。

二、在經(jīng)營亮點(diǎn)管理中的做法和體會(huì)

思想指導(dǎo)行動(dòng)，理念決定思路，管理理念決定公司經(jīng)營的成敗。今年永清地產(chǎn)持續(xù)傳出國家利好政策，但地產(chǎn)升溫持續(xù)時(shí)間短促，周期有限等現(xiàn)象也給我們提出了新課題、新要求，房地產(chǎn)市場(chǎng)仍面臨嚴(yán)峻形勢(shì)。面對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀，依據(jù)公司實(shí)際情況，確立工作思路最為重要。為此，我們堅(jiān)持頂層思維，堅(jiān)持以效益為中心，樹立八個(gè)理念——

風(fēng)險(xiǎn)理念、品牌理念、雙贏理念、人本理念、協(xié)調(diào)理念、效益理念、創(chuàng)新理念、學(xué)習(xí)理念，并指導(dǎo)和運(yùn)用于管理實(shí)踐，受益匪淺。

我堅(jiān)持上述經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)抓好各方面的工作。下面就圍繞理念并結(jié)合我的實(shí)際工作目標(biāo)執(zhí)行情況談一些做法和體會(huì)。

（一）堅(jiān)持品牌理念，打造亮點(diǎn)。

企業(yè)進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要想取勝，只能在“品牌”上，尋找突破口，為企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)打造一張醒目的“名片”。

打造合同履約品牌。

一是制定前瞻性施工規(guī)劃，快速打開局面。

對(duì)施工總體布置方案進(jìn)行了前瞻性的優(yōu)化和調(diào)整。將原方案中不合理的布置進(jìn)行了重新選址和規(guī)劃，包括車庫選址、施工便道等，為后續(xù)工作打下了良好基礎(chǔ)。

為配合銷售需求，工程部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)資源調(diào)配，優(yōu)先8#、10#、16#建筑，5月底完成了四層封頂，具備開售條件，滿足了五期推盤的時(shí)間要求。加快了1#-5#建筑的施工，為早日驗(yàn)收搶得時(shí)間。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工，確保工程質(zhì)量。

在施工質(zhì)量管理方面，通過對(duì)監(jiān)理的管理，在質(zhì)量預(yù)控方面明確各施工工序，施工方法，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，采用樣板引路，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與設(shè)計(jì)溝通，堅(jiān)持當(dāng)天的事絕不拖到明天。目前多層主體均已經(jīng)順利通過政府質(zhì)檢部門的核驗(yàn)。

在現(xiàn)場(chǎng)文明施工、安全管理方面，實(shí)行定期檢查，預(yù)防布控。工程部策劃安排，由監(jiān)理組織每周一次現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工大檢查，由于措施到位，成果較好，目前為止未發(fā)生一起重大安全事故。

打造策劃營銷品牌

通過對(duì)XXX集團(tuán)品牌戰(zhàn)略研討及方案匯報(bào)，并對(duì)接世聯(lián)顧問、新景祥顧問、光合理想顧問三家具有實(shí)力的品牌戰(zhàn)略合作伙伴，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)XXX品牌所要達(dá)成目標(biāo)的明確設(shè)定，進(jìn)一步探尋XXX品牌落地執(zhí)行層面的創(chuàng)新思路，取得階段性成果。

通過競(jìng)品調(diào)研及市場(chǎng)分析，形成項(xiàng)目營銷策略及階段性營銷方案；并要求代理公司定期完成市場(chǎng)監(jiān)測(cè)周報(bào)及市場(chǎng)分析，會(huì)同研究；通過XXX公館推廣形象包裝組織各廣告設(shè)計(jì)單位進(jìn)行研討、溝通、比稿，優(yōu)選優(yōu)質(zhì)廣告設(shè)計(jì)單位，完成對(duì)項(xiàng)目的廣告設(shè)計(jì)提報(bào)，提升XXX品牌效應(yīng)，加快XXX地產(chǎn)的銷售步伐。

（二）堅(jiān)持協(xié)調(diào)理念，搞好對(duì)外協(xié)調(diào)關(guān)系

做好與政府部門的和諧關(guān)系

XX年政府部門對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)加大了管理力度，直接給前期工作帶來重重困難，我們迎難而上、積極進(jìn)取，就處理好“關(guān)系”基礎(chǔ)上，做到天天上門拜訪講談工作，采取軟磨硬泡等切實(shí)辦法，直到將相關(guān)手續(xù)拿到手里；截止到六月底，XXX方面，辦理完成五期十棟樓主體、會(huì)所、1#2#人防車庫從招投標(biāo)到人防、節(jié)能等十余個(gè)科室的備案，審核工作，并取得了開工許可證。開工許可面積7萬多平方米。辦理了

8#10#16#預(yù)售許可及十一棟樓樁基礎(chǔ)從招投標(biāo)到建設(shè)局各部門的備案、審核工作，取得了樁基礎(chǔ)開工許可證。XXX方面，完成全面驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，包括完成防雷工程合格工作，環(huán)保局現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)和資料上報(bào)，規(guī)劃局現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、資料上報(bào)，房屋現(xiàn)場(chǎng)面積實(shí)測(cè)，檔案館資料制作等；在資質(zhì)方面，完成辦理XXX房地產(chǎn)資質(zhì)延期工作。

在交房工作上，積極疏通房管局、房屋測(cè)量單位關(guān)系，提前完成所交房屋的面積測(cè)定工作，使交房工作能順利進(jìn)行。按時(shí)完成了向縣統(tǒng)計(jì)局、縣房管局、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

做好與銀行部門的和諧關(guān)系

通過努力協(xié)調(diào)外省、市、縣三級(jí)銀行關(guān)系，完成北京建行、廊坊建行、河北銀行、永清郵政儲(chǔ)蓄銀行、永清工商銀行、永清農(nóng)業(yè)銀行多家金融機(jī)構(gòu)項(xiàng)目按揭貸款準(zhǔn)入，使得按揭工作正在有條不紊的進(jìn)行中，累計(jì)完成按揭210戶實(shí)現(xiàn)回款萬元，保證企業(yè)資金的快速回籠。通過努力順利的進(jìn)行著XXX項(xiàng)目萬元開發(fā)貸款的申請(qǐng)工作，在XX年發(fā)放貸款7500萬元及XX年發(fā)放貸款4000萬元，為我公司上半年各個(gè)項(xiàng)目的施工及土地貯備提供強(qiáng)有力的資金保證，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，做足資金準(zhǔn)備。

做好與當(dāng)?shù)乩习傩盏暮椭C關(guān)系

在168項(xiàng)目征地中，我們與當(dāng)?shù)乩习傩帐冀K保持積極做工作的態(tài)勢(shì)，截止到7月，已經(jīng)完成135畝清理工作，墳頭簽協(xié)議14戶，房屋已拆除，果樹清

理一戶。

（三）堅(jiān)持全員的效益理念，開源節(jié)流

根據(jù)總公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)常組織各部門研究工作中的問題和難點(diǎn)，落實(shí)工作，加強(qiáng)管理，使每個(gè)人明確工作任務(wù)和努力方向，提高工作效能，增強(qiáng)效益理念。

在前期手續(xù)辦理工作上，我們始終提倡以少花錢多干事為宗旨，通過努力，為公司直接節(jié)省資金百萬元。

在工程技術(shù)上，通過工序的調(diào)整，避免了出現(xiàn)深基坑施工，通過了整體開挖，避免了基坑支護(hù)及護(hù)坡，從而為公司節(jié)約成本百萬元。

（四）堅(jiān)持雙贏理念，加強(qiáng)總包管理與服務(wù)。

體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享。

主材全部由項(xiàng)目部采購供應(yīng)，降低分包商資金風(fēng)險(xiǎn)，集中力量搞生產(chǎn)。簽訂《施工合同文件》、《履約擔(dān)保函》和《安全協(xié)議》；采用了分包商《履約擔(dān)保函》，有效地規(guī)避了工程風(fēng)險(xiǎn)。

把握住“民工工資發(fā)放”的關(guān)鍵

一是成立民工工資管理小組，形成公司經(jīng)理負(fù)總責(zé)，工程部具體牽頭抓，綜合、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門配合的工作體系；二是按照縣委要求實(shí)行民工工資支付保證金制度，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的大小，隨時(shí)增加從工程結(jié)算款中預(yù)留保證金額度；三是實(shí)行監(jiān)管發(fā)放，在保證工資發(fā)放的情況下，結(jié)算剩余工程款；民工工資總體發(fā)放到位。

（五）堅(jiān)持人本理念，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成獨(dú)特的XXX地產(chǎn)精神。

我們充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我注重以下幾個(gè)方面：

思路清晰是基礎(chǔ)。通過抓教育引導(dǎo)人，抓制度約束人，抓激勵(lì)鼓舞人，抓關(guān)懷溫暖人，抓活動(dòng)凝聚人等途徑，形成合力。

高度重視是根本。各方聯(lián)動(dòng)，精心謀劃，過程扎實(shí)開展；在時(shí)間、條件和資

篇4：房地產(chǎn)公司副總年度工作總結(jié)

收拾心情，再出發(fā)

—XX年工作總結(jié)

時(shí)間若白駒之過隙，不知不覺中，XX年的帷幕已悄然合攏。站在XX年的終點(diǎn)上，穿越時(shí)空的回廊，回首一年來的方方面面，內(nèi)心感慨良多。無論是年初時(shí)為了**********銷售，還是年中為了**********來回拉鋸，抑或是年末的按揭下賬與商場(chǎng)款項(xiàng)的追回，又或是全年為了獲得新地塊而奔波于全區(qū)各地，**********公司的人們都在辛勤的忙碌著、期待著，期待**********在艱難的房產(chǎn)大環(huán)境下全部售罄，期待三層商場(chǎng)的順利售出，期待能競(jìng)拍到新地塊，期待……然而，對(duì)于廣西廣運(yùn)來說，XX年注定是持續(xù)、樸實(shí)的一年，是不斷夯實(shí)基礎(chǔ)、解決生存發(fā)展的一年，是一個(gè)痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進(jìn)取中追求成功。

現(xiàn)今，XX年即將成為過去，而過去是現(xiàn)在和未來的基礎(chǔ)，忘記過去就等于背叛未來，總結(jié)過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”在XX年即將結(jié)束的時(shí)刻，我們很有必要對(duì)一年來的工作情況做個(gè)認(rèn)真的總結(jié)，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！

一、XX年分管部門重點(diǎn)工作完成情況

（一）不斷加強(qiáng)和改進(jìn)總經(jīng)理辦公室（以下簡(jiǎn)稱“總經(jīng)辦”）的各項(xiàng)工作。

總經(jīng)辦作為一個(gè)公司的行政、人事的綜合管理部門，在新的情況下充分發(fā)揮其辦公管理、行政事務(wù)管理、人力資源管理職能；充分發(fā)揮其溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用；充分發(fā)揮其服務(wù)與效率意識(shí)，能直接提高公司的整體運(yùn)轉(zhuǎn)水平與工作效率。因此，XX年針對(duì)總經(jīng)辦上述職能，重點(diǎn)做了以下工作。

1、在進(jìn)一步完善、修改各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，抓落實(shí)、抓成效。

在XX年已經(jīng)初步修改、完善、匯編了符合我司目前發(fā)展的實(shí)際的各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，全年始終抓落實(shí)、抓成效，在考勤管理、績效考核管理、工程安全管理等方面下足功夫，推行月度、季度、半年、全年的各項(xiàng)檢查與考核，務(wù)必將發(fā)揮規(guī)章制度的引導(dǎo)、規(guī)范作用，最大限度的調(diào)動(dòng)公司員工的主觀能動(dòng)性與積極性，同心協(xié)力，完成公司XX年各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)承辦XX年股東大會(huì)暨董事會(huì)二屆三次會(huì)議。

XX年股東大會(huì)暨董事會(huì)二屆三次會(huì)議的組織實(shí)施是總經(jīng)辦XX年工作的重點(diǎn)。鑒于我司已不是第一次承辦股東及董事會(huì)議，在原有的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本著全局把控、細(xì)心細(xì)致的原則，擬定工作方案、擬定各項(xiàng)會(huì)議材料并報(bào)經(jīng)營班子商議通過，確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)地，落實(shí)各項(xiàng)后勤工作。會(huì)后，及時(shí)的將相關(guān)會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議決議等文件及時(shí)的發(fā)放給每一位股東或董事，并根據(jù)會(huì)議決議，監(jiān)督、督促總經(jīng)辦完成股東變更、股權(quán)變更等工作。使整個(gè)會(huì)議過程做到了無失誤、無錯(cuò)漏，較為成功的完成此次會(huì)議的相關(guān)工作，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各股東、董事的好評(píng)。

3、指導(dǎo)總經(jīng)辦做好日常行政、人事事務(wù)性工作，保障公司日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)

總經(jīng)辦的日常行政、人事的事務(wù)性工作是較為繁雜瑣碎的，培養(yǎng)總經(jīng)辦成員的自覺工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止出現(xiàn)政令不通、協(xié)調(diào)不及、工作混亂等的不良現(xiàn)象，是XX年的一項(xiàng)重要工作。

針對(duì)上述事項(xiàng)，XX年會(huì)同總經(jīng)辦的員工，繼續(xù)緊緊圍繞“責(zé)任、服務(wù)、效能、合作”這一主線，強(qiáng)化“我們是領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員”的工作形象和標(biāo)準(zhǔn)，在抓制度、抓效率、抓協(xié)調(diào)上狠下功夫，認(rèn)真細(xì)致的完成各種工作任務(wù)，優(yōu)化辦理流程，提高工作效率，將行政、人事事務(wù)性工作認(rèn)真細(xì)致的完成，并使之規(guī)范化、制度化，保證了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)然，具體完成工作情況在這里就不再闡述，但就總體而言，XX年總經(jīng)辦還是比較順利的完成了各項(xiàng)本職工作。

4、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的有力保證。企業(yè)文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！叭祟愐驂?mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。”一個(gè)成功的企業(yè)，必須致力于企業(yè)文化的建塑，必須千方百

計(jì)地提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如此才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，才能實(shí)現(xiàn)全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展。

對(duì)于**********公司而言，企業(yè)文化的建設(shè)是**********公司持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，因?yàn)?*********的發(fā)展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻(xiàn)的廣運(yùn)精神。員工在奮斗的過程中與公司的目標(biāo)保持高度一致，具有“司興我榮、司衰我恥”這一共同的奉獻(xiàn)理念，才能加快**********的發(fā)展速度，才能使**********的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到有效增強(qiáng)。因此，努力建設(shè)先進(jìn)的廣運(yùn)文化，是實(shí)現(xiàn)廣運(yùn)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、又好又快發(fā)展的重要手段。

因此，XX年，作為企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行部門，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了不少工作：

（1）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中將職業(yè)道德建設(shè)，將愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作等思想觀念融入員工的價(jià)值觀念中。

（2）加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)建設(shè)，各部門內(nèi)部老員工與新員工之間互相交流經(jīng)驗(yàn)，積極鼓勵(lì)崗位成才，提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（3）豐富員工文化生活，營造公司內(nèi)外部和諧的氛圍，通過舉辦年會(huì)、司慶、體育比賽等活動(dòng)的形式，打造公司的和諧環(huán)境。

（4）通過慰問病休員工、贈(zèng)送生日禮物等的形式，真心實(shí)意地為員工辦實(shí)事、做好事，解決員工生活工作中的具體困難和問題。

通過在企業(yè)文化方面的建設(shè)，**********公司在艱難的環(huán)境下，各員工仍能保持樂觀的心態(tài)，保持積極的工作態(tài)度，未出現(xiàn)員工流失的現(xiàn)象，企業(yè)文化建設(shè)初顯成效。

（二）在艱難的情況下努力奮進(jìn)，基本完成營銷工作

XX年?duì)I銷工作任務(wù)是**********的銷售、回款及完成**********的銷售、回款。坦白說，這是自我任副總經(jīng)理并分管市場(chǎng)營銷部（以下簡(jiǎn)稱“營銷部”）以來，最為艱辛、艱難的一次工作任務(wù)。由于國家宏觀調(diào)控政策持續(xù)影響下的房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續(xù)低迷，而我司**********與同期、同區(qū)域的其他樓盤又無較明顯的優(yōu)勢(shì)，銷售工作遇上了極為艱難的挑戰(zhàn)。

1、帶租約的**********歷經(jīng)數(shù)度談判，終將其售出。

由于先前公司與承租方**********簽訂的租約合同中約定—**********擁有優(yōu)先回購權(quán)。因此，商場(chǎng)銷售的第一客戶目標(biāo)就是**********。當(dāng)我們根據(jù)年初制定的**********萬元的價(jià)格與**********進(jìn)行價(jià)格溝通、協(xié)調(diào)時(shí)，**********卻提出了要按當(dāng)初簽訂的租約合同的同等時(shí)期的商場(chǎng)價(jià)格回購三層商場(chǎng)的離譜要求，將我們的價(jià)格要求拒之門外。為了完成銷售，在經(jīng)營班子成員的商定下，組成了由經(jīng)營班子、營銷部人員組成的談判團(tuán)隊(duì)，與**********展開了拉鋸式談判，與南寧分公司領(lǐng)導(dǎo)，甚至于華南區(qū)領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了談判，均無成效，無法達(dá)成一致意見，談判一度陷入僵局。萬般無奈下，我司談判團(tuán)隊(duì)又?jǐn)?shù)度奔赴蘇寧電器公司南京總部進(jìn)行了溝通，如此拉鋸數(shù)輪過后，終于達(dá)成了共識(shí)，擬以**********萬元的價(jià)格簽訂買賣合篇5：房地產(chǎn)公司總經(jīng)理述職報(bào)告

房地產(chǎn)公司總經(jīng)理述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好!

有一句歌詞這樣說：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”特別是我們從事房地產(chǎn)工作，就是要不斷經(jīng)受市場(chǎng)風(fēng)雨的洗禮，以辛勤而務(wù)實(shí)的工作精神，以堅(jiān)強(qiáng)而百折不撓的意志，迎來一個(gè)又一個(gè)成功的彩虹。***公司在集團(tuán)公司黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的工作計(jì)劃，經(jīng)過全體員工的共同努力，公司在施工建設(shè)、開發(fā)經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面協(xié)調(diào)有力推進(jìn)，各方面工作均取得了較好成績，較好完成了年初簽訂的工作目標(biāo)。現(xiàn)將XX年以來的工作述職報(bào)告如下： 一、XX年主要工作情況：

（一）主要經(jīng)營指標(biāo)的完成情況：

1、**開發(fā)建筑面積**多平方米，實(shí)現(xiàn)**%銷售，實(shí)現(xiàn)銷售收入**萬元。

2、**開工建設(shè)總面積**萬平方米，已開工的**棟全部完成**層，其中的棟完成**層。該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值**萬元。

（二）各重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況：

1、項(xiàng)目順利交房

經(jīng)過一年多的建設(shè)，**戶于XX年**月份順利完工，并于**月**日在相關(guān)部門的配合下成功組織了客戶交房，客戶滿意度達(dá)到**%以上。這充分體現(xiàn)出我們的前期建設(shè)及后續(xù)銷售等方面工作準(zhǔn)備充分、內(nèi)容完善，該項(xiàng)目順利回款**余萬元。

2、**項(xiàng)目銷售完畢，預(yù)計(jì)XX年**月份可順利達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)去年年初計(jì)劃，同和三期項(xiàng)目在第一時(shí)間開工建設(shè)。經(jīng)過緊張有序籌備，公司在去年**月**日針對(duì)**意向客戶組織了認(rèn)購證。

二、主要工作

（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

作為魯股份有限公司副總經(jīng)理，地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理，自己嚴(yán)以律己，要求自己在各個(gè)方面做員工的榜樣，注重以身作則、以誠待人，塑造形象，時(shí)時(shí)刻刻保持一種積極向上的精神狀態(tài)。一是注重思想修養(yǎng)抓學(xué)習(xí)。始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論，黨的十八屆六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論及房地產(chǎn)方面法律法規(guī)和企業(yè)管理工作方面業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)重奉獻(xiàn)。從事房地產(chǎn)企業(yè)管理工作，屬于流動(dòng)工作性質(zhì)，難以大家小家同時(shí)兼顧，因此、自己能夠正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理

苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)，誠實(shí)敬業(yè)。

（二）、強(qiáng)化職能，做好企業(yè)管理工作

夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，堅(jiān)持從制度的健全與執(zhí)行抓起，從大事著眼，從細(xì)節(jié)著手，努力提高企業(yè)管理水平。一是圍繞中心，擺對(duì)位置，積極配合總經(jīng)理開展工作，全面把握一把手的思想脈搏，當(dāng)好參謀和助手。二是做好配合，為基層服務(wù)突出主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，在開展重要工作中，自己動(dòng)向總經(jīng)理匯報(bào)情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、步調(diào)一致、排除干擾、共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，提高整個(gè)企業(yè)的整體行為，形成合力。通過努力，起調(diào)動(dòng)各方面的積極性、克服困難、有效的落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了全公司養(yǎng)護(hù)管理工作的順利進(jìn)行；四是對(duì)于自己全權(quán)負(fù)責(zé)的地產(chǎn)有限公司，在班子成員的大力支持、密切配合下，自己能夠積極帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營、強(qiáng)管理、挖潛力、創(chuàng)效益。

（三）、以企為家，與職工同甘共苦

多少年來，自己養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣，就是永遠(yuǎn)身先士卒，與員工榮辱與共，風(fēng)雨同舟，同吃同住同勞動(dòng)。團(tuán)結(jié)同志，善于溝通協(xié)調(diào)，關(guān)心體貼部屬。一直以來，與大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍。關(guān)心和愛護(hù)同志，調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，工作中遇到難以解決的問題，懂得及時(shí)征求他人意見，營造和諧企業(yè)氛圍。特別在在樓盤營銷的關(guān)鍵時(shí)期，自己經(jīng)常堅(jiān)持沉在一線，與大家同吃同住同工作，及時(shí)解決市場(chǎng)營銷中出現(xiàn)的問題，早出晚歸，風(fēng)雨無阻。

（四）狠抓安全，宣傳教育提升執(zhí)行力

為避免和杜絕各類事故的發(fā)生，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全，公司對(duì)安全工作進(jìn)行了細(xì)化。一是明確落實(shí)了安全工作第一責(zé)任人。制定了安全生產(chǎn)、安全防火、安全防汛實(shí)施方案和預(yù)案。同時(shí)，公司與各施工、監(jiān)理單位簽訂了《安全生產(chǎn)、安全防火責(zé)任狀》；二是進(jìn)行了經(jīng)常性安全教育，使參建人員牢固樹立“安全第一”的觀念。做到安全第一，預(yù)防為主，警鐘長鳴；

（五）注重質(zhì)量，打造精品工程顯威力

質(zhì)量是工程建設(shè)中永恒的主題，為確保交通治理年工程建設(shè)質(zhì)量上臺(tái)階做了以下工作：一是提升質(zhì)量意識(shí)，廣泛開展工程質(zhì)量重于泰山的教育，逢會(huì)必講工程質(zhì)量，使工程質(zhì)量形成了所有參建單位人員的共識(shí)；二是從公司到施工、監(jiān)理單位，進(jìn)一步強(qiáng)化了工程質(zhì)量保證體系。

（六）、職工為本，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

在企業(yè)文化建設(shè)上，他非常注重增強(qiáng)職工的凝聚力，調(diào)動(dòng)職工的積極性。配合總段長經(jīng)過調(diào)研，建設(shè)起具有本州特色的企業(yè)文化。

積極推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全員動(dòng)員將創(chuàng)建先進(jìn)黨支部和爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的行動(dòng)貫徹到工作中，體現(xiàn)在自己具體的崗位職責(zé)上。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立健全干部管理監(jiān)督機(jī)制，積極組織多種形式的教育方式，提高全員拒腐防變能力。扎實(shí)做好企業(yè)文化建設(shè)，通過特色的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、“紅色之旅”、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球聯(lián)賽等豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

XX年，雖然取得了一些成績，眾所周知的大氣候影響，我們公司人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難，特別是房地產(chǎn)市場(chǎng)受國家宏觀調(diào)控的影響比較明顯，一線城市樓盤降價(jià)對(duì)我們的銷售確實(shí)造成一定的影響。因此，新的一年，我們

我們?cè)诠こ探ㄔO(shè)和市場(chǎng)營銷上，向科學(xué)要效益，向管理要效益，向競(jìng)爭(zhēng)要效益。一是抓營銷，引入激勵(lì)機(jī)制機(jī)制。將營銷成果與營銷人員待遇掛鉤，實(shí)行重獎(jiǎng)。進(jìn)一步提高工作效率。執(zhí)行銷售提成的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)銷售管理工作的市場(chǎng)化運(yùn)作，并且抓好資金回籠。二是抓規(guī)范，健全工作制度。進(jìn)一步制定并完善《工程審計(jì)管理辦法》、《工程項(xiàng)目管理辦法》等一系列規(guī)章制度；進(jìn)一步完善檔案館建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化。為公司規(guī)范管理有章可循。三是在安全質(zhì)量管理上，繼續(xù)開展“安全月”活動(dòng)，強(qiáng)化安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患責(zé)令其立即采取措施整改，防患于未然。同施工、監(jiān)理單位簽訂工程質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任狀，施工單位同本單位工程治理人員、檢測(cè)人員、施工人員分別簽訂了責(zé)任狀，把工程質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人。四是抓思想，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就是繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則，開展一系列活動(dòng)，營造家園文化。

雖然，我們?cè)诠こ探ㄔO(shè)管理方面探索出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，離兄弟單位還存在一定的差距，亟待百尺竿頭更進(jìn)一步，我們將再接再厲，精益求精，不斷改進(jìn)我們的工作，不斷提升我們的管理，不斷提高人員的素質(zhì)，為集團(tuán)公司發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

篇6：房產(chǎn)公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理述職報(bào)告

XX有限公司員工年度考核表

述職報(bào)告

姓 名

部 門設(shè)計(jì)管理部

職 務(wù) 經(jīng)理

考核期XX年

述 職 報(bào) 告

內(nèi)容要求：年度工作任務(wù)完成情況和工作職責(zé)履行情況，主要工作成果，制度執(zhí)行情況，經(jīng)驗(yàn)和不足及今后努力方向和改進(jìn)措施，對(duì)公司工作的要求和建議及本人需說明的其他情況等。

述職報(bào)告

彈指一揮間，加入XX團(tuán)隊(duì)、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理部的管理工作已滿一年。一年來，我主要圍繞項(xiàng)目總體開發(fā)目標(biāo)，緊抓設(shè)計(jì)管理過程中計(jì)劃、組織、監(jiān)督以及控制等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持及同事們的配合下，取得了一定成果?，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、設(shè)計(jì)成果

XX大廈項(xiàng)目主要設(shè)計(jì)成果：

1、2月份修改完善規(guī)劃方案并順利通過規(guī)劃部門審批；

2、2月份完成樁基礎(chǔ)施工圖設(shè)計(jì)優(yōu)化工作；

3、3月份完成機(jī)電設(shè)計(jì)顧問、消防、廚房設(shè)計(jì)顧問單位比選并啟動(dòng)專項(xiàng)設(shè)計(jì)工作；

4、4月份完成地下車庫行車流線及設(shè)備用房布置方案優(yōu)化；

5、4月份完成酒店平面方案調(diào)整并取得洲際管理公司確認(rèn)；

6、4月份完成報(bào)規(guī)施工圖設(shè)計(jì)并于6月份通過規(guī)劃部門審批；

7、5月份完成主體初步設(shè)計(jì)并通過專家評(píng)審；

8、6月份完成消防、防雷、人防施工圖設(shè)計(jì)；

9、7月份完成主體招標(biāo)施工圖并配合主體招標(biāo)工作；

10、8月份完成幕墻設(shè)計(jì)顧問單位比選并啟動(dòng)幕墻設(shè)計(jì)工作；

11、8月份完成人防施工圖設(shè)計(jì)優(yōu)化工作；

12、9月份完成主體施工圖（第一版）；

13、9月份完成LEED認(rèn)證咨詢顧問單位比選并啟動(dòng)LEED認(rèn)證顧問工作；

14、9月份完成泛光照明設(shè)計(jì)顧問單位比選并啟動(dòng)外墻泛光設(shè)計(jì)工作；

15、11月份完成聲學(xué)與音像設(shè)計(jì)顧問單位比選并啟動(dòng)聲學(xué)音像設(shè)計(jì)工作；

16、12月完成幕墻方案設(shè)計(jì)（第一版）。

目前，XX大廈有關(guān)前期開發(fā)報(bào)建的設(shè)計(jì)工作已全部完成；整體進(jìn)度正按計(jì)劃有序推進(jìn)。

XXX項(xiàng)目主要設(shè)計(jì)成果：

1、2月份完成一期二段、三期一段報(bào)規(guī)施工圖設(shè)計(jì)并通過規(guī)劃部門審批；

2、3-5月份完成展示中心施工圖并配合施工完成；

3、6月份完成項(xiàng)目分區(qū)驗(yàn)收調(diào)整方案；

4、7月份完成景觀方案設(shè)計(jì)；

5、8月份完成一期二段、三期一段施工圖設(shè)計(jì)；

6、9月份完成管線綜合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；

7、9月份完成二期精裝平面方案設(shè)計(jì)并通過審批；

8、10月完成二期樣板房精裝施工圖設(shè)計(jì)；

9、10月完成高層住宅外墻泛光照明施工圖設(shè)計(jì)；

10、10月完成二期面磚材料定樣工作；

11、11月完成二期欄桿、鋁板、干掛石材二次深化設(shè)計(jì)；

12、11月完成景觀擴(kuò)初設(shè)計(jì)（全區(qū)）；

13、11月完成一期一段景觀施工圖設(shè)計(jì)；

14、12月完成地下車庫車位布置及贈(zèng)送空間優(yōu)化方案；

15、12月完成一期二段、三期一段建筑主體優(yōu)化工作；

16、XXX項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)工作；

篇7：房地產(chǎn)公司部門經(jīng)理XX年述職報(bào)告

房地產(chǎn)公司部門經(jīng)理XX年述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好，我目前在前期部任經(jīng)理，今年31歲，學(xué)歷大學(xué)。自XX年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中，由xxxx到xx房地產(chǎn)再到xx，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有xx·清河園、xx·麗水家園、xx·云和家園、xx·紫微星座等，辦理

過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力、有信心干好xx的事業(yè)。

轉(zhuǎn)眼XX年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

(一)XX年完成崗位工作情況。

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對(duì)"觀湖一號(hào)"擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù)，在隨后的幾個(gè)月的工作中，完成了"觀湖一號(hào)"項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、項(xiàng)目單體審批、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1、2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng)，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。

(二)完善前期部各項(xiàng)工作制度。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。

(三)部門管理。

1、檔案管理上，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔。

由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時(shí)將重要文件歸檔，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制。

公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭(zhēng)取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí)，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時(shí)，針對(duì)不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動(dòng)腦、多動(dòng)手。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r(shí)，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行。

前期工作是個(gè)與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí)，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。

6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長進(jìn)步。

(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上。

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上，有時(shí)會(huì)有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。

(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。

前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好"內(nèi)功"，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。

(六)時(shí)時(shí)趕在先，事事?lián)屧谇?，力?zhēng)提前拿到審批結(jié)果。

前期工作，顧名思義，"前"有未來，展望的意思，"期"有約定時(shí)日的意思，所以前期工作的界定應(yīng)該是：帶有前瞻、展望的，在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作。與我們工作相關(guān)的政府職能部門均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口，承諾具體批件辦結(jié)日期。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的，有可操作性的。在我具體辦理過程中，由于多年來建立的誠信基礎(chǔ)，在有些資料不全的情況下也予辦理，再及時(shí)補(bǔ)上，資料全的情況下及時(shí)辦理，為下一個(gè)辦件過程爭(zhēng)取盡可能多

經(jīng)營副經(jīng)理述職報(bào)告【篇2】

，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大。

我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿足市場(chǎng)銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定。

為了能實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個(gè)方面的問題，同時(shí)也提出我的個(gè)人建議。

1、利用培訓(xùn)平臺(tái)，開展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，提升管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

目前，我們?cè)诤芏喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如：

1）人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務(wù)性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等；

2）在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗(yàn)控制階段，還沒有進(jìn)入品質(zhì)保證和品質(zhì)策劃階段。

3）在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達(dá)制造通知階段，物料控制、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃還無法開展。

4）在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場(chǎng)管理階段，還沒有進(jìn)行精益生產(chǎn)、成本控制、目標(biāo)管理、設(shè)備保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。

5）在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒有進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)階段。

經(jīng)營副經(jīng)理述職報(bào)告【篇3】

移動(dòng)公司副總經(jīng)理述職報(bào)告

移動(dòng)公司副總經(jīng)理述職報(bào)告 移動(dòng)公司副總經(jīng)理述職報(bào)告

今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度%，三季度kpi得分，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。

一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

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根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量 在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對(duì)200年咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

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3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權(quán)屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且

種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權(quán)屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

釋能力，對(duì)全體營業(yè)員分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。 4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。在今后的工作中，我將倍加珍惜

領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

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經(jīng)營副經(jīng)理述職報(bào)告【篇4】

我們要如何才能縮小差距呢？

第一，充分利用公司提供的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，努力提高知識(shí)和技能水平，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，走PDCA螺旋式的提升方式。同時(shí)必須落實(shí)考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵(lì)措施。

第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭(zhēng)把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進(jìn)一步！

第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工提供一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。

可以看到，我們的質(zhì)量事故等等問題。尤其是返工問題，事實(shí)說明,我們從產(chǎn)品測(cè)試到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強(qiáng)、責(zé)任心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。

因此，我們?cè)?0，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對(duì)這些問題，認(rèn)真總結(jié)，專題解決，逐個(gè)改善。我們一定要樹立“公司”的良好形象，滿足市場(chǎng)銷售需要。

3、做好招聘與留人工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要。

在20，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長期處于借人狀態(tài)。我認(rèn)為反映了三個(gè)問題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。

年根據(jù)公司銷售目標(biāo)額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。

在招聘方面，要?jiǎng)訂T一切可動(dòng)員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時(shí)還要儲(chǔ)備一定的人力資源。

在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性，做好獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)罰適度工作。同時(shí)還要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。

4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴(yán)重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價(jià)的。是極為不正常的。個(gè)人之間，價(jià)值觀可以不同，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子，開動(dòng)腦子，放下?lián)?，調(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重和理解對(duì)方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動(dòng)溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭(zhēng)把我們打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)、有激情的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力。

我們雖然各項(xiàng)工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽從上級(jí)意見和工作安排；規(guī)定請(qǐng)假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。

問題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，希望我們管理人員能嚴(yán)于律己，以身作則。稽查部門按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來，提升我們的執(zhí)行力。

同時(shí)，制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全；金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常，希望在2011年上半年P(guān)MC、財(cái)務(wù)部部抓緊落實(shí)，組織培訓(xùn)，讓每個(gè)系統(tǒng)操作員都熟練運(yùn)用。

6、抓好后勤保障管理，進(jìn)一步改善員工生活環(huán)境。

年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個(gè)別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強(qiáng)。2011年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加咳嗽苯齙羌牽笆清理離職人員，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)出，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時(shí)提供修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境。

7、制定標(biāo)準(zhǔn)定額，控制制造成本。

我們目前計(jì)件工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計(jì)或估計(jì)得來的，是不科學(xué)的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。

希望在2011年，工程、品質(zhì)、PMC部門要有計(jì)劃地落實(shí)工時(shí)定額、物料定額標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標(biāo)管理提供數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。

8、加強(qiáng)外協(xié)控制與管理。

我們好多產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們必須解決好現(xiàn)存問題：一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也非常落后，二是質(zhì)量不易控制，導(dǎo)致次品率高，板片浪費(fèi)、耽誤交期、成本上升等嚴(yán)重現(xiàn)象。

在2011年，我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制。PMC帶頭，工藝部門、品管部門要積極參與，對(duì)供應(yīng)商、OEM商進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與選擇，尋找能提供最佳性價(jià)比的供應(yīng)商。在管理上，倉庫門要嚴(yán)格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴(yán)格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進(jìn)，采購部要跟進(jìn)數(shù)量和交期，以及負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商責(zé)任的追究。

以上僅僅是常見和比較突出的問題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細(xì)數(shù)。

各位同事，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，催人進(jìn)??；新的目標(biāo)和征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅(jiān)信：困難只是暫時(shí)的，我們?cè)诙聲?huì)的大力支持下和指導(dǎo)下，只要我們抓住了方向和把握住重點(diǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，企業(yè)就一定會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。

希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)辦2010年的工作部署。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個(gè)管理先進(jìn)、技術(shù)先進(jìn)、人才齊備，全面發(fā)展公司新格局。

新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快，兔年工作更上一層樓！

祝公司興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長青。

述職完畢！

謝謝大家！

經(jīng)營副經(jīng)理述職報(bào)告【篇5】

大家好!

過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們?cè)诠径聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“有希望比一切都好”的經(jīng)營理念，正確面對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢(shì)，在不少方面也取得了一定成績，確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。

1、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責(zé)。

公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計(jì)劃、倉儲(chǔ)、采購部門，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)XX年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。

尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車間5s長期保持在一個(gè)較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改進(jìn)，持續(xù)完善，在XX年一定會(huì)更好。

3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整。

在客戶要求下我們通過多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。

4、倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升。

物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。近兩個(gè)月抓倉庫數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達(dá)到95%左右。但其它各倉還必須加強(qiáng)管理，積極配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)成品倉100%，輔料倉、半成品達(dá)到98%以上。

5、制度、流程得到進(jìn)一步完善。

十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫流程》、《物料報(bào)廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，XX《工資福利管理制度》的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工積極性一定會(huì)起到很好的激勵(lì)作用。

6、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升。

公司的會(huì)議室和投影設(shè)備，搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開展了基本培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步。

7、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣。

面對(duì)公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù)、營銷技巧等課程;建立了營銷制度和管理流程，從團(tuán)隊(duì)管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場(chǎng)調(diào)查到營銷計(jì)劃;從市場(chǎng)分析到營銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營。

8、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立、健全。

公司財(cái)務(wù)狀況一直是很頭痛的問題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明確實(shí)行責(zé)任到人。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制，建立了成本管理和預(yù)算機(jī)制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自己專業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的.細(xì)則化。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自己的知識(shí)、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭(zhēng)成為一個(gè)有利于自己、有利于公司、有利于社會(huì)的人。

除了上述幾個(gè)方面工作外，還在人力資源財(cái)務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)等工作進(jìn)行了指導(dǎo)和目標(biāo)設(shè)定，質(zhì)量體系認(rèn)證申請(qǐng)獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結(jié)了。

同事們， XX年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對(duì)內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社會(huì)人力供應(yīng)不足等等實(shí)際問題。對(duì)此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，做到早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng)、早出擊。

XX年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大。

我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿足市場(chǎng)銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定。

經(jīng)營副經(jīng)理述職報(bào)告【篇6】

1、樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理年度述職報(bào)告

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)

1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù) 含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔xx〕200號(hào))文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止xx年底安全供氣 萬方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的 %，同比增長 %;經(jīng)營總收入 萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的 %，同比增長 %;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的 %，同比增長 %;供氣輸差率 %，比年度責(zé)任目標(biāo)下降 個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降 個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶××戶;全年人工工資 萬元，同比增長 %，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出 萬元;

1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。 總之，一年來，總結(jié)過去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。

經(jīng)營副經(jīng)理述職報(bào)告【篇7】

尊敬的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

歲月如梭，時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我在公x司工作已八個(gè)多月，回想走過的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，直澆心田，回味無窮！也許對(duì)有的人來說，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗(yàn)，但對(duì)我而言，它更似一筆生活的財(cái)富，是我人生路上一次不可缺少的歷煉。

假曰的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因?yàn)檫@樣，我才得以有空閑、有心情整理思緒，回憶過去。生活需要思索，萬物都是在不斷地在實(shí)踐中總結(jié)，xī取經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長補(bǔ)短，再實(shí)踐再總結(jié)，這樣才能清楚地發(fā)現(xiàn)自己的不足，并加以改正，從而也看到了進(jìn)步和成功的希望?，F(xiàn)將我這些曰子的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)x導(dǎo)評(píng)議。

今年2月，公x司實(shí)行了管理人員競(jìng)聘上崗的人事制x度。通x過考x試，我有幸地從資材課倉管補(bǔ)聘為生產(chǎn)部主管。很感謝公x司領(lǐng)x導(dǎo)給我了這次機(jī)會(huì)，讓我擁有了一個(gè)新的發(fā)展空間。通x過這次競(jìng)聘，使我感覺到了競(jìng)爭(zhēng)帶來的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和活力，同時(shí)也看到了自己知識(shí)的匱乏，明白了只有不斷充實(shí)自己，才能激烈地競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

走上新的工作崗位以后，一切都變了，生產(chǎn)部對(duì)我來說不僅是一次全新的角sè轉(zhuǎn)變，也是一種新的責(zé)任和使命。正是這種責(zé)任，這種使命，使我不敢有半點(diǎn)懈怠，我暗暗要qiú自己，一定要格盡職守，認(rèn)真做好每一件事情。

俗話說“隔行如隔山”，同是在衛(wèi)浴公x司工作，生管和倉管也僅有一字之差，可做了兩年倉管的我對(duì)生管這份工作卻一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒有。因?yàn)樯a(chǎn)部是全公x司運(yùn)做的樞紐，是公x司內(nèi)部生產(chǎn)的核心位置，就好像人x體中的大腦，只有指揮得當(dāng)，人才不致于出現(xiàn)錯(cuò)亂或失誤。而生產(chǎn)部也只有管理得好，公x司所有生產(chǎn)部門才能按照生產(chǎn)計(jì)劃有條不紊地完成產(chǎn)量，達(dá)到目標(biāo)；反之如果管理不當(dāng)，將會(huì)造成公x司生產(chǎn)秩序混亂，甚至因種種原因完不成生產(chǎn)計(jì)劃，給公x司造成不必要的損失。所以最初接x觸這份工作時(shí)，我深知責(zé)任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動(dòng)力，盡管任務(wù)艱巨，我也沒有膽怯、氣餒，我要敢于挑戰(zhàn)，我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。

有人說‘環(huán)境可以改變一個(gè)人，也可以造就一個(gè)人’。我也感同身受。新的任務(wù)擺在了我的面前，為了彌補(bǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上的不足，我學(xué)xí了公x司生產(chǎn)管理的所有l(wèi)iú程，并閱讀了一些關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)管理辦fǎ的書籍。我總告誡自己，你只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能辜負(fù)領(lǐng)x導(dǎo)對(duì)自己的期望。如今，兩個(gè)多月過去了，我的付出并沒有白費(fèi)，我可以告訴自己，我做到了。在這里，我非常感謝公x司同事們對(duì)我的許多幫助和支持，正因?yàn)橛辛怂麄?，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。另外很感謝我的上司吳經(jīng)理，他總是在我不懂的時(shí)候教x導(dǎo)我，在我錯(cuò)誤的時(shí)候指點(diǎn)我，在我失落的時(shí)候鼓勵(lì)我，并借給我一些管理方面的書籍，從而增強(qiáng)了我的信心，開闊了我的識(shí)野，豐富了我的知識(shí)，使我的思想得到了進(jìn)一步的提升。

下面就是我這兩個(gè)月做生管的一些個(gè)人x體驗(yàn)與心得。

生管，簡(jiǎn)單地說就是公x司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，按照公x司生產(chǎn)liú程，我具體負(fù)責(zé)工作如下：

1、依據(jù)銷爨shòu計(jì)劃制訂生產(chǎn)計(jì)劃，以確?？蛻粲唵文軌虬磿r(shí)完成出貨；

2、依倨生產(chǎn)計(jì)劃制定物料需qiú計(jì)劃，以保證在生產(chǎn)過程中不因缺料而停產(chǎn)；

3、結(jié)合倉庫現(xiàn)有庫存和車間最大生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)計(jì)劃，并下達(dá)生產(chǎn)訂單；

4、監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進(jìn)度。

我覺得要想成為公x司一各合格的生管員，必須做到以下三爨點(diǎn)：

首先，工作時(shí)必須做到四個(gè)字：認(rèn)真細(xì)心。因?yàn)槲覀兯龅奈锪闲鑡iú計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，關(guān)系到全公x司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的的物料需qiú在某個(gè)地方出了差錯(cuò)，公x司急用的物料沒有請(qǐng)購，卻請(qǐng)購了我們暫時(shí)不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產(chǎn)車間也會(huì)因?yàn)槲锪喜蛔愣希挥只蛘呶覀兿逻_(dá)的生產(chǎn)訂單沒有按照出貨曰期排序，車間按照計(jì)劃訂單生產(chǎn)了暫時(shí)不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨曰期不能按時(shí)出貨，必將引起客戶抱怨，降低公x司信x譽(yù)，給公x司造成不可估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清x醒地頭腦，確保每一份計(jì)劃都能準(zhǔn)確無誤，把生產(chǎn)效率提高到最高點(diǎn)。

其次，做為生管，必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的跟催精神。有人說：計(jì)劃反正已經(jīng)做了，東西到?jīng)]到就不管我的事了。其實(shí)不然，要想成為一個(gè)好的生管員，必須要有堅(jiān)韌、堅(jiān)持的態(tài)度。計(jì)劃是下了，但還要經(jīng)常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經(jīng)快到出貨曰期，而有的物料卻還是沒有按時(shí)到達(dá)，就一定要督促采購部門，并與供應(yīng)商溝通，以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行。在這個(gè)過程中關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要讓計(jì)劃與生產(chǎn)拖節(jié)，變成你計(jì)劃你的，我生產(chǎn)我的，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。

最后，做為生管，必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的力量是有限的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對(duì)待這些問題，并找出問題關(guān)鍵之所在，解除誤會(huì)，化解矛盾，從而營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最重要的就是同x心x協(xié)x力，只有做到這一點(diǎn)，公x司的發(fā)展才能越來越好。

回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題。在工作中，有的時(shí)候開拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是qiú穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中爨出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能即時(shí)向領(lǐng)x導(dǎo)匯報(bào)。zhēn對(duì)自身存在的這些問題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)xí和工作實(shí)踐，不斷地提高自己的業(yè)x務(wù)能力和管理水平。

生活每一天都在繼續(xù)，過了今x晚，東方的太陽又將點(diǎn)燃新的希望。社x會(huì)在進(jìn)步，公x司在發(fā)展，我也會(huì)通x過學(xué)xí不斷地完善自己，為公x司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅(jiān)定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公x司的明天更加美好。

最后，我引用一句話來結(jié)束自已的述職“相信自己，笑對(duì)人生。”

經(jīng)營副經(jīng)理述職報(bào)告【篇8】

集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)：

本人于XX年3月26日在北京加入集團(tuán)，并于3月28日到達(dá)xx國報(bào)道，任石膏板廠總經(jīng)理一職，4月2日開始正式投入工作至今將兩個(gè)月，總經(jīng)理述職報(bào)告。現(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾，解決的問題，工作進(jìn)展及存在的問題和下步工作重點(diǎn)，向集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行述職如下：

投資情況估計(jì)：土地xx萬；廠房xx萬；設(shè)備xx萬。在幾次議定投產(chǎn)日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)。

針對(duì)以上發(fā)現(xiàn)的問題，找出其癥結(jié)所在是項(xiàng)目無規(guī)范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解決的辦法，以推進(jìn)實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)為中心，以抓凝聚人心，調(diào)動(dòng)工作熱情，達(dá)成團(tuán)結(jié)協(xié)作，和抓進(jìn)度，達(dá)成搶時(shí)間，提效率為兩個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)的方針，踏實(shí)工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，推動(dòng)投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進(jìn)展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實(shí)現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件。主要工作情況：

1、制定施工計(jì)劃，推動(dòng)工程進(jìn)度。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)工作熱情。

3、強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。

4、加強(qiáng)費(fèi)用監(jiān)管，努力為年效益的實(shí)現(xiàn)降低成本。

5、積極參與現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程。

6、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作能力水平；深入了解xx國市場(chǎng)，為下步工作打基礎(chǔ)。

綜上，迄今為止（將近兩個(gè)月的時(shí)間），在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在各相關(guān)部門的配合下，在板廠所有員工的共同努力下，在前期采購及建設(shè)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增加，工作熱情高漲，基礎(chǔ)建設(shè)完成，設(shè)備安裝調(diào)試完成，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原計(jì)劃到XX年5月底試車后不久，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。但個(gè)人工作中還存在著不足：

四、下步工作重點(diǎn)：

一是加緊最后工作，實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)的目標(biāo)并將重點(diǎn)從施工管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)管理。

二是人力資源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊(duì)伍。

三是廣開銷售渠道，實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤。

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告(系列4篇)

當(dāng)一個(gè)任務(wù)完成后，我們都要寫報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容根據(jù)具體情況有所不同，有些簡(jiǎn)單，有些復(fù)雜。你有沒有在找相關(guān)的報(bào)告范文？今天，我要向大家推薦一篇名為“營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告”的文章，希望它能給你提供一些實(shí)用的工作技巧和建議！

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告(篇1)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝您能夠抽出時(shí)間來聽取我作為營業(yè)廳經(jīng)理的述職報(bào)告，以下是我在過去一年的工作總結(jié)與計(jì)劃。

一、過去一年工作總結(jié)：

1.團(tuán)隊(duì)管理方面：

在過去一年中，我始終把團(tuán)隊(duì)管理放在了首位，為了達(dá)到這一目的，我經(jīng)常召集團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)，促進(jìn)溝通，每周堅(jiān)持進(jìn)行團(tuán)隊(duì)例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題。同時(shí)，我對(duì)于每個(gè)人的工作狀態(tài)都有了詳細(xì)的了解，并對(duì)不同的員工制定不同的工作計(jì)劃，使得工作更加合理、高效。在這一年中，我的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力都有了很大的提升，員工的工作熱情和工作效率也得到了很大的提高。

2.客戶服務(wù)方面：

為了更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我針對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行了一系列的措施。首先，我制定了更完善的客戶服務(wù)指導(dǎo)方針，對(duì)員工進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)，使其更加懂得如何更好地為客戶提供服務(wù)。其次，我通過與客戶的溝通，了解到了他們最關(guān)心的需求和問題，并依據(jù)這些問題進(jìn)行了相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整，推出了更多適合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。這些舉措在很大程度上提升了客戶對(duì)我們的信任和認(rèn)可，客戶的滿意度得到了進(jìn)一步提升。

3.銷售業(yè)績方面：

在銷售業(yè)績方面，經(jīng)過我團(tuán)隊(duì)的努力，我們成功地完成了年初制定的銷售目標(biāo)，并且在年度排名中，我們實(shí)現(xiàn)了較大的提升。我認(rèn)為這主要?dú)w結(jié)于我的追求卓越的工作態(tài)度和高效的工作方法。我與員工一起分析市場(chǎng)狀況和銷售情況，以便制定最佳的銷售策略。此外，我不斷地加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，比如通過提高銷售技能、搭建可持續(xù)的銷售橋梁等方式促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。

二、未來一年工作計(jì)劃：

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

在未來一年中，我將進(jìn)一步增加團(tuán)隊(duì)交流的頻率和質(zhì)量，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此外，我將根據(jù)員工的工作能力和特點(diǎn)及大家的意見，制定更加具有針對(duì)性的工作計(jì)劃，使得團(tuán)隊(duì)的協(xié)作更加緊密、高效。

2.客戶服務(wù)方面：

在未來一年中，我將繼續(xù)細(xì)化服務(wù)流程和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，以便為客戶提供更加專業(yè)、人性化的服務(wù)。此外，我還將加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)的管理和數(shù)據(jù)分析等方面，以便更好地掌握客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。

3.銷售業(yè)績方面：

在未來一年中，我將進(jìn)一步深入市場(chǎng)，了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以制定更加精準(zhǔn)的銷售策略。同時(shí)，我將繼續(xù)加強(qiáng)員工的銷售培訓(xùn)，以提高銷售能力和效率，并通過促銷和其他促銷方式，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績?cè)鲩L。

總的來說，在過去的一年中，我在管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)客戶和提高銷售業(yè)績方面得到了不錯(cuò)的成效，并將在未來一年中繼續(xù)努力，全力打造一個(gè)更加優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，更好地為客戶和公司做出貢獻(xiàn)。

此致

敬禮！

營業(yè)廳經(jīng)理：XX

20xx年xx月xx日

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告(篇2)

帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開始起步?；仡檟x一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對(duì)xx年工作總結(jié)如下：

熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。

敢于管理，善于管理。

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng)，不以物小而不為。

知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論。

嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)xx年工作計(jì)劃如下：

第一，明確xx年工作目標(biāo)，實(shí)行一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。

第二，隨著體驗(yàn)式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。

第四，正如一年之計(jì)在于春，真正將首季開門紅任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。

第五，對(duì)營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

述職人：

20xx年xx月xx日

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告(篇3)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過去了。自20XX年我擔(dān)任中恒國際酒店商務(wù)俱樂部營業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)在已經(jīng)有兩年了。20XX年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，我?guī)ьI(lǐng)營業(yè)部全體同事圍繞俱樂部年初制定的經(jīng)營目標(biāo)開展工作，通過相關(guān)部門的通力協(xié)作和大力支持，營業(yè)部全體同事的共同拼博，圓滿地完成了年初酒店下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)。我始終努力拼搏，嚴(yán)格貫徹酒店的各項(xiàng)工作任務(wù)方針及目標(biāo)，對(duì)每一項(xiàng)工作都全力以赴，盡職盡責(zé)堅(jiān)持，并以服務(wù)VIP客戶為己任，認(rèn)真做好VIP客戶接待及應(yīng)酬工作，做好跟進(jìn)市場(chǎng)客源分析和客源拓展拜訪工作，協(xié)助總監(jiān)跟進(jìn)日常突發(fā)事件處理和跟進(jìn)投訴事件，協(xié)助監(jiān)督酒店各分部的服務(wù)質(zhì)量，較好完成了工作，履行了崗位職責(zé)?，F(xiàn)對(duì)20XX年的工作匯報(bào)如下：

一、精心做俱樂部的經(jīng)營計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定俱樂部的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施

俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，有時(shí)經(jīng)營的情況不容樂觀，20XX年制定的年度發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況，留住VIP客戶和發(fā)展新VIP客戶進(jìn)行的。為此，20XX年來，我緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作部署，自覺踐行娛樂部以人為本的經(jīng)營理念,以服務(wù)VIP客戶為己任為重點(diǎn)，認(rèn)真做好VIP客戶接待及應(yīng)酬工作。并立足于提高客戶滿意率，協(xié)助監(jiān)督各分部的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)協(xié)助處理日常突發(fā)事件，認(rèn)真跟進(jìn)投訴事件，自覺做娛樂部優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的代言人，維持了優(yōu)質(zhì)的管理效益。還輔以俱樂部一流的設(shè)施和一流的服務(wù)，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高品位，從而提高了俱樂部整體盈利能力，使VIP客戶得到了一流的享受,同時(shí)也贏得了客戶青睞，穩(wěn)定了老客戶，發(fā)展了新的VIP客戶，為娛樂部經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

二、協(xié)助制定和完善俱樂部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門工作

為使俱樂部的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將俱樂部計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，我協(xié)助總監(jiān)建立明確的工作目標(biāo)，并要求俱樂部各部門建立了計(jì)劃性的.工作制度，通過每月的總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)俱樂部各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。同時(shí)，為了營造良好的娛樂環(huán)境，使VIP客戶高興而來、滿意而歸，我主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好場(chǎng)所各項(xiàng)管理工作，能以有彈性、有技巧的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)了各部門間的配合工作，融洽了各部門間的關(guān)系，還協(xié)助監(jiān)督各分部的服務(wù)質(zhì)量，有效提升了各部門的工作效率，活躍了各部門的工作積極性。

三、負(fù)責(zé)對(duì)俱樂部員工的培養(yǎng)，督導(dǎo)俱樂部的培訓(xùn)工作

目前俱樂部采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，同時(shí)本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。由于這些年來，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這對(duì)我們娛樂部經(jīng)營發(fā)展提出了十分嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。培訓(xùn)工作對(duì)于俱樂部適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升俱樂部的效益都具有十分重要的意義。為了提高員工的素質(zhì)，提高員工的服務(wù)水平，使大家更好地為VIP客戶提供一流的服務(wù)和一流的享受，一方面，我通過培訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)員工的市場(chǎng)拓展方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度，擴(kuò)大了娛樂部客源；一方面自己則率先垂范，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)公關(guān)技能，主動(dòng)出擊，做好了跟進(jìn)市場(chǎng)客源分析和客源拓展拜訪工作。通過培訓(xùn)，使我們娛樂部市場(chǎng)客源占有率、老客戶回頭率有效的提升，經(jīng)營業(yè)績也逐月穩(wěn)步攀升。全年分月業(yè)績初步統(tǒng)計(jì)為：一月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。二月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。三月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。四月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。五月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。六月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。七月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。八月：元，總業(yè)績?yōu)樵＞旁拢涸?，總業(yè)績?yōu)樵?。十月：元，總業(yè)績?yōu)樵Ｊ辉拢涸倶I(yè)績?yōu)樵?/p>

回顧一年的工作，有成績，也有差距，作為俱樂部營業(yè)經(jīng)理也存在著不足：對(duì)于公關(guān)理論學(xué)習(xí)還不夠，市場(chǎng)拓展的空間還不很足。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

在新的一年里，我將更好的充實(shí)自己，努力提高個(gè)人的公關(guān)和管理能力，充分調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性，處處率先垂范，提高工作效率，務(wù)實(shí)開拓，銳意開拓，更好的服務(wù)于客戶，以飽滿的精神狀態(tài)與大家齊心協(xié)力迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，為娛樂部經(jīng)營發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告(篇4)

營業(yè)廳經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是xx公司廣州分公司市區(qū)一號(hào)營業(yè)廳的經(jīng)理，感謝您抽出寶貴的時(shí)間來聽我述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容和職責(zé)

作為營業(yè)廳經(jīng)理，我主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面的工作：

1. 營業(yè)廳運(yùn)營管理

我全面負(fù)責(zé)營業(yè)廳的日常運(yùn)營和管理工作，包括人員、物資、財(cái)務(wù)、設(shè)備等方面的管控，確保運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量之間的平衡。

2. 市場(chǎng)拓展

為了與時(shí)俱進(jìn)，我們積極拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多的客戶和業(yè)務(wù)。在這個(gè)過程中，我與團(tuán)隊(duì)一起深入市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求和市場(chǎng)變化，采取針對(duì)性的推廣和服務(wù)策略，提高業(yè)務(wù)拓展的成功率。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，關(guān)心員工成長和生活，幫助員工克服工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍和合作精神。

二、工作成績及亮點(diǎn)

在過去的一年里，我和團(tuán)隊(duì)一起扎實(shí)務(wù)實(shí)，取得了不少成績。總結(jié)一下，包括以下幾個(gè)方面：

1. 業(yè)務(wù)成績

今年我們的業(yè)務(wù)量比去年增加了20%，主要是因?yàn)槲覀兂晒﹂_發(fā)了新的客戶和業(yè)務(wù)。同時(shí)，我們也通過提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增加了客戶的忠誠度和滿意度。

2. 營業(yè)廳效益

今年我們的營業(yè)廳效益比去年有了明顯的提高。一方面是因?yàn)槲覀兲岣吡藰I(yè)務(wù)覆蓋面和業(yè)務(wù)質(zhì)量，另一方面是因?yàn)槲覀兗訌?qiáng)了費(fèi)用和成本管控，控制了經(jīng)營成本。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為經(jīng)理，我深知員工的成長對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為此，我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，通過定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、培訓(xùn)和崗位輪換等方式，幫助員工不斷提升能力和素質(zhì)。

三、存在的問題和不足

在工作中，我們也遇到了一些問題和不足，主要包括以下幾點(diǎn)：

1. 員工素質(zhì)和能力等方面存在差異，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和提升。

2. 營業(yè)廳的物資采購和設(shè)備維護(hù)等方面存在一定的問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管控。

3. 在市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)推廣方面，我們需要精細(xì)化和個(gè)性化，做好市場(chǎng)細(xì)分和客戶挖掘。

四、下一步工作計(jì)劃

在未來的一年里，我們將繼續(xù)注重以下幾個(gè)方面的工作：

1. 培訓(xùn)和提升員工能力和素質(zhì)，引導(dǎo)員工發(fā)揮更大的貢獻(xiàn)。

2. 加強(qiáng)物資和設(shè)備的采購和維護(hù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 在市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)推廣方面，加強(qiáng)細(xì)分營銷和個(gè)性化服務(wù)，提高業(yè)務(wù)拓展的成功率。

4. 深入挖掘和管理客戶信息，提高客戶滿意度和忠誠度。

總之，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力下，我們將一如既往地繼續(xù)為公司的發(fā)展和客戶的需求不斷努力，謝謝！

以上是我的述職報(bào)告，如有不足之處，還請(qǐng)您給予指導(dǎo)和批評(píng)。

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告7篇

自古圣賢之言學(xué)也，咸以躬行實(shí)踐為先，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天。報(bào)告與我們的生活緊密相連，專題報(bào)告是指向上級(jí)反映本機(jī)關(guān)的某項(xiàng)工作的情況，要求上級(jí)對(duì)此有所了解的報(bào)告，你收集和整理了多少報(bào)告呢？閱讀了這篇文章我們對(duì)于“運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告”有了更深入的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)?jiān)谖覀兊木W(wǎng)站上持續(xù)查看以了解更多信息！

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

服裝運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某服裝公司的運(yùn)營經(jīng)理，感謝您能給我提供這次述職的機(jī)會(huì)。在過去的一年中，由于我的團(tuán)隊(duì)和我不斷努力和創(chuàng)新，我們的業(yè)務(wù)不斷拓展，品牌影響力和市場(chǎng)地位不斷提升。

第一部分：工作概述

在這段時(shí)間里，我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)主要分為采購、供應(yīng)鏈、銷售、客服和營銷部門，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的整體運(yùn)營和管理。我主要負(fù)責(zé)以下職責(zé)：

1. 制定公司的產(chǎn)品策略和計(jì)劃

根據(jù)市場(chǎng)需求和公司情況，我負(fù)責(zé)制定公司的產(chǎn)品策略和計(jì)劃。我通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解消費(fèi)者的需求，并根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，制定各類產(chǎn)品的推廣策略和計(jì)劃。

2. 管理供應(yīng)鏈

我負(fù)責(zé)公司供應(yīng)鏈的管理，為公司提供可靠的貨源和供應(yīng)鏈解決方案。我與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并逐步推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化，以優(yōu)化成本和效率。

3. 優(yōu)化銷售渠道

我與銷售部門密切合作，不斷優(yōu)化銷售渠道，調(diào)整銷售策略，提高產(chǎn)品銷售效率和質(zhì)量。我們實(shí)現(xiàn)了線上線下多渠道銷售，推進(jìn)了新零售業(yè)務(wù)，提高了用戶體驗(yàn)。

4. 提升客戶滿意度

一個(gè)公司的核心是顧客，我對(duì)客服部門進(jìn)行管理，并通過客戶反饋，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

5. 制定營銷策略

為得到更多的消費(fèi)者的眼球，我和營銷團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和實(shí)施各類的促銷活動(dòng)和廣告活動(dòng)，提高品牌曝光度，促進(jìn)銷售。

第二部分：工作亮點(diǎn)

接下來，我將簡(jiǎn)單地介紹我們的工作亮點(diǎn)。

1. 開拓了新銷售渠道

我們通過新零售的模式，引入了更多新的銷售渠道，在市場(chǎng)上積累了新的客戶資源。同時(shí)，在放棄無效的銷售渠道，在進(jìn)行停產(chǎn)和產(chǎn)品組合措施后，公司的銷售穩(wěn)定增長。

2. 成功推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化

在過去，供應(yīng)鏈的管理十分繁瑣且個(gè)人化。手動(dòng)處理中往往會(huì)有費(fèi)用的產(chǎn)生。我領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)推進(jìn)了供應(yīng)鏈數(shù)字化改造項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)了供貨商、采購員、質(zhì)檢部門和財(cái)務(wù)部門間的信息化共享和數(shù)據(jù)傳遞。這不僅提高了效率，更大程度上降低了人力成本。

3. 提升了品牌影響力

通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，我們結(jié)合了品牌和細(xì)分市場(chǎng)的需求，優(yōu)化營銷策略的同時(shí)，進(jìn)一步提升品牌的正面形象，增加品牌關(guān)注和信賴度。

第三部分：反思和展望

在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己存在以下問題：一是工作分配方案不合理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)任務(wù)安排不均衡；二是管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力還不夠成熟；三是有些時(shí)候萬無一失的預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化卻未能上車，而是等待當(dāng)市場(chǎng)變化真正的出現(xiàn)后再去應(yīng)對(duì)。

在未來的工作中，我將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的進(jìn)一步提高，改善自己領(lǐng)導(dǎo)部門的規(guī)劃和執(zhí)行力，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做出更準(zhǔn)確地預(yù)判，并且提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象，成為市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者。

結(jié)束語：

以上就是我在過去一年內(nèi)的工作報(bào)告，感謝你們的聆聽。我希望在未來的工作中，我的團(tuán)隊(duì)和我能與公司一起繼續(xù)成長。最后，再次感謝：）

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX外賣平臺(tái)運(yùn)營部門的經(jīng)理，非常榮幸能夠在今天向大家匯報(bào)我們團(tuán)隊(duì)的工作成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

一、工作概況

自上次述職報(bào)告以來，我們團(tuán)隊(duì)一直專注于提升外賣平臺(tái)的用戶體驗(yàn)、增加訂單量以及優(yōu)化營銷策略。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗酗@著成果，具體如下：

1. 用戶體驗(yàn)提升

我們重點(diǎn)改進(jìn)了外賣平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)，優(yōu)化了用戶操作流程，簡(jiǎn)化了下單和支付過程，提高了用戶的使用便利性；同時(shí)，我們?cè)黾恿擞脩舴答伹溃?xì)致地收集和分析用戶意見，快速響應(yīng)用戶需求，進(jìn)一步提高了用戶滿意度。

2. 訂單增加

通過與更多商家合作、擴(kuò)大餐品種類以及提高配送速度，我們成功吸引了更多用戶加入我們的平臺(tái)，并且鼓勵(lì)他們進(jìn)行下單。與此同時(shí)，我們也與物流公司建立了緊密的合作關(guān)系，確保訂單配送的穩(wěn)定性和高效性，進(jìn)一步增加了用戶對(duì)我們的信任。

3. 營銷策略優(yōu)化

我們進(jìn)一步改進(jìn)了營銷策略，針對(duì)不同用戶群體推出了個(gè)性化的優(yōu)惠活動(dòng)和推廣方案，提高了用戶粘性并鼓勵(lì)用戶分享和推薦。我們還與合作商家合作，共同開展聯(lián)合促銷活動(dòng)，增加平臺(tái)的曝光率和用戶參與度，進(jìn)一步推動(dòng)了平臺(tái)訂單的增加。

二、問題及解決方案

在工作中，我們也遇到了一些問題，但我們通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，成功找到了相應(yīng)的解決方案，保證了工作的順利進(jìn)行。

1. 商家配送過程中的問題

我們注意到商家配送過程中存在一些配送延誤、商品破損等問題，這直接影響到了用戶體驗(yàn)。為了解決這個(gè)問題，我們與商家共同制定了配送管理規(guī)范，并提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高商家配送的專業(yè)性和效率。同時(shí)，我們也對(duì)商家進(jìn)行了巡檢，確保他們按照規(guī)范進(jìn)行配送。通過這些措施，我們成功減少了配送問題的發(fā)生，并提高了用戶對(duì)平臺(tái)的滿意度。

2. 用戶投訴處理

隨著訂單量的增加，用戶投訴的數(shù)量也增多了。為了及時(shí)處理用戶投訴，我們建立了一套完整的投訴處理機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注重復(fù)性問題并與商家進(jìn)行深入溝通，提出改進(jìn)方案，同時(shí)，在投訴處理過程中也善于與用戶進(jìn)行有效的溝通，解答他們的疑惑和提供解決方案。通過這些措施，我們有效降低了用戶投訴率，并提高了用戶對(duì)平臺(tái)的信任度。

三、工作展望

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，但我們深知團(tuán)隊(duì)仍有不足之處，仍需進(jìn)一步努力和改進(jìn)。在未來的工作中，我們將著重于以下方面進(jìn)行提升：

1. 用戶服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)用戶幫助中心的建設(shè)，提供更多的在線自助服務(wù)以及增加人工客服團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和培訓(xùn)，提高用戶問題解答的效率和準(zhǔn)確性。

2. 商家合作的優(yōu)化：我們將繼續(xù)深入與商家溝通，了解他們的需求和問題，共同制定相應(yīng)的解決方案，并加強(qiáng)與商家的合作關(guān)系，提高商家的忠誠度和活躍度。

3. 數(shù)據(jù)分析的進(jìn)一步應(yīng)用：通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)的深入分析，我們將更精準(zhǔn)地把握用戶需求并制定相應(yīng)的營銷策略，提高用戶參與度和使用頻率。

在新的一年里，我們將繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，不斷改進(jìn)工作，為用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們工作的支持和鼓勵(lì)，也歡迎大家提出寶貴的意見和建議，讓我們共同努力，為外賣平臺(tái)的未來發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量！

謝謝大家！

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

一、工作總結(jié)

過去一年，我作為運(yùn)營經(jīng)理，積極推動(dòng)公司的運(yùn)營工作，努力實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。在項(xiàng)目管理、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)等多個(gè)方面取得了顯著成績，為公司的增長做出了積極貢獻(xiàn)。

1. 項(xiàng)目管理

在項(xiàng)目管理方面，我深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并與相關(guān)部門密切合作，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。我建立了項(xiàng)目管理的流程和規(guī)范，制定了詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表，有效地提升了項(xiàng)目的執(zhí)行效率。同時(shí)，我積極參與項(xiàng)目的策劃和跟進(jìn)，確保項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度得以實(shí)現(xiàn)。通過有效的項(xiàng)目管理，我成功推動(dòng)了多個(gè)重要項(xiàng)目的完成，提高了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 市場(chǎng)推廣

在市場(chǎng)推廣方面，我注重品牌建設(shè)和產(chǎn)品推廣。我與市場(chǎng)部緊密合作，制定了有效的市場(chǎng)推廣策略。我主導(dǎo)了品牌宣傳活動(dòng)，提高了公司的知名度和形象。同時(shí)，我積極參與產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，為產(chǎn)品升級(jí)和改進(jìn)提供了有力的參考。我還負(fù)責(zé)制定了推廣方案和營銷活動(dòng)，成功提升了產(chǎn)品的銷售量和市場(chǎng)份額。

3. 客戶服務(wù)

在客戶服務(wù)方面，我注重建立良好的客戶關(guān)系。我積極參與客戶會(huì)議和溝通，了解客戶需求，并及時(shí)回應(yīng)解決客戶的問題和疑慮。我還建立了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠度。通過有效的客戶服務(wù)，我提高了客戶的滿意度指數(shù)，促使客戶再次購買并向其他客戶推薦我們的產(chǎn)品。

二、成果展示

在過去一年的工作中，我取得了以下成果：

1. 完成多個(gè)重要項(xiàng)目，提升了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 提高了產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)份額，增加了銷售量和收入。

3. 建立了良好的客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度，增加了復(fù)購率和口碑推薦。

4. 成功推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作，提高了工作效率和質(zhì)量。

5. 管理團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行了有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作能力和業(yè)績。

6. 積極參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了建議和支持。

三、存在的問題與建議

盡管我取得了一些成果，但還存在一些問題需要改進(jìn)和解決：

1. 部分項(xiàng)目的執(zhí)行效率有待提高，需要進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目管理流程。

2. 部分產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣效果不佳，需要進(jìn)一步提升市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析能力。

3. 部分客戶反饋存在滿意度不高的情況，需要進(jìn)一步改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。

為解決以上問題，我提出以下建議：

1. 繼續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率和質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析的能力，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣效果。

3. 加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高客戶滿意度和忠誠度。

四、未來規(guī)劃

未來，我將繼續(xù)努力推動(dòng)公司的運(yùn)營工作，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目管理、市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)等方面的能力，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)管理水平。同時(shí)，我將密切關(guān)注市場(chǎng)變化和行業(yè)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司的運(yùn)營策略，為公司的長期發(fā)展做好準(zhǔn)備。

在新的一年里，我愿意繼續(xù)與各位同事共同努力，推動(dòng)公司的運(yùn)營工作，實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。我們共同創(chuàng)造更加美好的未來！

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX外賣平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)理，感謝您給予我機(jī)會(huì)向您述職。在過去一年中，我緊密配合團(tuán)隊(duì)成員，積極推動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展，取得了一系列的成果。以下是我述職報(bào)告的主要內(nèi)容：

一、平臺(tái)用戶增長

去年，我們通過不斷改進(jìn)外賣平臺(tái)的用戶體驗(yàn)以及提高營銷推廣的效果，成功吸引了大量用戶。按照公司設(shè)定的目標(biāo)，我們的用戶數(shù)量增長了50%以上，達(dá)到了XX萬人。其中，我們加大了對(duì)大學(xué)生和年輕人群的吸引力，結(jié)合線下活動(dòng)以及社交媒體的活動(dòng)，取得了較好的效果。

二、商家資源拓展

為了進(jìn)一步提升用戶的選擇性，我們致力于拓展商家資源。在過去一年中，我們成功拓展了新的合作商家，并與多家餐飲連鎖品牌達(dá)成合作。通過與商家的密切合作，我們通過平臺(tái)為商家?guī)砹朔€(wěn)定的訂單流量，并提供了多種增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)分析和營銷策劃等，從而提升了商家的業(yè)績。

三、提高訂單配送效率

為了解決配送服務(wù)中存在的一些問題，我們?cè)黾恿伺渌腿藛T的數(shù)量，并對(duì)配送人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和速度。同時(shí)，我們引入了智能調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化了訂單的配送路線，提高了配送效率。這使得大部分訂單的送達(dá)時(shí)間縮短了10分鐘以上，并減少了用戶的等待時(shí)間，提升了用戶的滿意度。

四、關(guān)注用戶意見反饋

為了更好地滿足用戶需求，我們始終關(guān)注用戶的意見反饋，并及時(shí)做出調(diào)整。我們通過用戶調(diào)研、在線問卷等方式，搜集用戶對(duì)平臺(tái)的評(píng)價(jià)和建議，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。例如，根據(jù)用戶反饋，我們調(diào)整了平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)和功能布局，使得用戶使用起來更加便捷和友好。

五、風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)

在外賣平臺(tái)的運(yùn)營中，我們重視風(fēng)險(xiǎn)管控和合規(guī)問題，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)內(nèi)規(guī)范。我們建立了風(fēng)險(xiǎn)管理制度，針對(duì)可能存在的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)和防范，并及時(shí)制定相應(yīng)的整改措施。同時(shí)，我們積極參與行業(yè)組織和政府部門的活動(dòng)，加強(qiáng)了平臺(tái)的行業(yè)合規(guī)性。

總結(jié)起來，過去一年中，我作為外賣平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)理，與團(tuán)隊(duì)一起努力，取得了一系列的成果。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)外賣平臺(tái)的穩(wěn)定發(fā)展，提升用戶體驗(yàn)，并與商家合作伙伴共同成長。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮

XX外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們：

大家好！我是電商運(yùn)營部的經(jīng)理，今天非常榮幸向大家匯報(bào)過去一年的工作情況以及未來的發(fā)展方向。

回顧過去一年，我所領(lǐng)導(dǎo)的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)取得了令人矚目的成果。首先，我們成功開拓了新的銷售渠道，通過建立合作關(guān)系和開展?fàn)I銷活動(dòng)，將公司產(chǎn)品推廣至各大電商平臺(tái)，包括淘寶、京東和天貓等。這些努力導(dǎo)致了銷售額的大幅增長，公司的市場(chǎng)份額也得到了明顯提升。

其次，我們?cè)跔I銷策略的制定和執(zhí)行方面取得了顯著進(jìn)展。我們通過數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和行為趨勢(shì)，為公司制定了切實(shí)可行的營銷計(jì)劃。我們還加強(qiáng)了社交媒體的運(yùn)營，通過微信、微博和抖音等平臺(tái)吸引流量，并提升了品牌知名度。這些努力不僅增加了網(wǎng)站的訪問量，還提高了轉(zhuǎn)化率，幫助公司實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。

此外，我們還與物流公司合作，優(yōu)化了供應(yīng)鏈和物流配送體系。我們引入了先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，并改進(jìn)了訂單處理和配送流程，提高了產(chǎn)品的送達(dá)速度和準(zhǔn)確率。這些舉措減少了企業(yè)的運(yùn)營成本，并大大提升了客戶的滿意度。

未來，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升電商運(yùn)營的效率和質(zhì)量。首先，我們將繼續(xù)開拓新的銷售渠道，包括海外市場(chǎng)的拓展和B2B業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們計(jì)劃加強(qiáng)與跨境電商平臺(tái)的合作，推廣公司產(chǎn)品至更多的國家和地區(qū)。

其次，我們將加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求和行為特征。我們將以大數(shù)據(jù)為依托，運(yùn)用數(shù)據(jù)科學(xué)和人工智能技術(shù)，提高營銷策略的精確度和營銷活動(dòng)的效果。通過個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)廣告投放，我們將實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率和銷售額。

另外，我們將持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈和物流體系，以提供更好的服務(wù)。我們將引入更多的智能化設(shè)備和系統(tǒng)，優(yōu)化倉儲(chǔ)管理和配送流程，提高產(chǎn)品的效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們還會(huì)加強(qiáng)與物流公司的合作，通過共享資源和信息，進(jìn)一步提升物流配送的效率和準(zhǔn)確性。

最后，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。我們將注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)同性和創(chuàng)新力，通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我們將培養(yǎng)年輕人才，引入高素質(zhì)的人才，為公司的電商運(yùn)營提供更強(qiáng)大的支持。

總結(jié)一下，過去一年，電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成果，通過開拓新的銷售渠道、優(yōu)化營銷策略和改進(jìn)供應(yīng)鏈等方面的工作，實(shí)現(xiàn)了銷售額的大幅增長和市場(chǎng)份額的提升。未來，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也要感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤工作和奉獻(xiàn)。讓我們攜手共進(jìn)，共同邁向更輝煌的未來！

謝謝大家！

電商運(yùn)營經(jīng)理

XXX

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇6

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

小編特別推薦

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;

(4)每早8：40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2、妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài);

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每兩周一次的企劃會(huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：

(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;

(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。

1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí);

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽市場(chǎng)，使得洛陽市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。

(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息

在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。

(2)了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。

5、建立和完善績效評(píng)估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評(píng)估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)。

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司的運(yùn)營經(jīng)理，非常榮幸能夠在這里給大家匯報(bào)我的工作情況和成果。在過去的一年里，我在團(tuán)隊(duì)合作、市場(chǎng)拓展以及運(yùn)營管理等方面取得了一些重要的進(jìn)展和成就。下面，我將詳細(xì)介紹我的工作內(nèi)容和取得的成果。

我在團(tuán)隊(duì)合作方面做了很多工作。作為一名運(yùn)營經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作非常關(guān)鍵。我通過定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，促進(jìn)成員之間的溝通和交流。在項(xiàng)目管理方面，我制定了明確的目標(biāo)，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。我還積極參與團(tuán)隊(duì)工作，與團(tuán)隊(duì)成員一起解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。通過這些努力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率都得到了顯著提高。

我在市場(chǎng)拓展方面做了一系列的工作。為了擴(kuò)大公司的影響力和市場(chǎng)份額，我積極尋找新的合作伙伴，并與他們建立了良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我也參加了各種行業(yè)展覽和研討會(huì)，與潛在客戶進(jìn)行廣泛的交流和溝通。通過這些活動(dòng)，我成功地簽署了一些重要的合同，并為公司帶來了新的商機(jī)和業(yè)務(wù)增長。

另外，我在運(yùn)營管理方面也取得了一些顯著的成果。我重新審視了公司的運(yùn)營流程，并提出了一些改進(jìn)的建議。通過優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化流程，我成功地提高了工作效率，并降低了成本。我還引入了一些新的技術(shù)和系統(tǒng)，如客戶關(guān)系管理工具和項(xiàng)目管理軟件，以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)同性。除此之外，我還注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展，通過組織專業(yè)的培訓(xùn)課程和提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們提升專業(yè)技能和知識(shí)水平。

我還與其他部門密切合作，提供良好的客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。我與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時(shí)了解客戶需求，并確保各項(xiàng)服務(wù)得到準(zhǔn)確地執(zhí)行。我與生產(chǎn)部門合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交付時(shí)間。通過這些努力，客戶滿意度和公司的聲譽(yù)都得到了提高。

小編認(rèn)為，過去一年里，我在團(tuán)隊(duì)合作、市場(chǎng)拓展和運(yùn)營管理等方面取得了一些重要的進(jìn)展和成績。我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升自己的能力和水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

小編感謝您的閱讀！

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告12篇

俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。資料可以作為參考給我們一些學(xué)習(xí)工作靈感。所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？下面，小編為大家整理的“運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告12篇”，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

我是XXX公司的劉磊，目前任職于XXXX公司市場(chǎng)運(yùn)營部，回顧在公司兩年多的工作，能夠圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

我本次述職報(bào)告的主題為“穩(wěn)中求進(jìn)? 開拓進(jìn)取”從以下四個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：

4月由我對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營部進(jìn)行籌備，當(dāng)時(shí)北京商辦租賃市場(chǎng)較為低迷，市場(chǎng)新增項(xiàng)目持續(xù)增加，商辦樓宇開發(fā)商存在著較高空置率及較長空置期的雙重壓力，此時(shí)多數(shù)開發(fā)商以降低租金、增加免租期、提高代理傭金的方式來吸引客戶。

我當(dāng)時(shí)采用了線上推廣、線下走訪相結(jié)合的方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行營銷推廣。

線上推廣我們?cè)谥袊鴮懽謽蔷W(wǎng)、房訊網(wǎng)兩家專業(yè)的寫字樓網(wǎng)站進(jìn)行推廣，在微信公眾號(hào)、微信朋友圈、微信商業(yè)地產(chǎn)群、趕集、58同城等各大生活媒體進(jìn)行海量發(fā)帖；

在線下我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)共參加10余次網(wǎng)站舉行的代理渠道交流會(huì)、共走訪120家代理公司、并多次走訪具有優(yōu)質(zhì)客戶的外資五大行、聯(lián)絡(luò)周邊及CBD核心區(qū)域開發(fā)商約30家進(jìn)行業(yè)務(wù)探討尋求合作、成功舉辦百子灣商圈價(jià)值研討會(huì)、組織多次代理公司看房團(tuán)活動(dòng)、舉行代理公司答謝會(huì)等一系列線下活動(dòng)，迅速拓寬項(xiàng)目渠道資源，積累大量潛在客戶，在短時(shí)間內(nèi)提高了XXXX的'市場(chǎng)知名度，樹立了XXXX開發(fā)項(xiàng)目的高端品牌形象。

在招商前期，我們對(duì)項(xiàng)目周邊及市場(chǎng)中品質(zhì)類似的30個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深入調(diào)研，通過對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)、位置、配套、軟件、硬件等綜合分析，最終將XXXX定位于國際5A甲級(jí)寫字樓，并將項(xiàng)目客群定位于CBD外溢客戶，產(chǎn)業(yè)類型為金融保險(xiǎn)、文化、科技、傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；根據(jù)項(xiàng)目品質(zhì)及區(qū)域等情況運(yùn)用市場(chǎng)比較法為項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià)，確保項(xiàng)目的各項(xiàng)定位符合市場(chǎng)規(guī)律。

在招商過程中對(duì)項(xiàng)目自身進(jìn)行分析，制定項(xiàng)目的價(jià)格策略、面積策略、樓層策略、客戶策略、銷控策略等一系列租賃措施，為后期租賃、資金回收等奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

目前已簽約客戶資質(zhì)：世界500強(qiáng)企業(yè)4家（工商銀行、昆拓、星巴克、利寶保險(xiǎn)）；中國500強(qiáng)企業(yè)1家（外企集團(tuán)）；政府企事業(yè)單位5家（北控建設(shè)、中國足協(xié)、中超、外企、工商銀行）；上市公司6家（弘益熱能、世紀(jì)優(yōu)優(yōu)、廣東電聲、工商銀行、星巴克、利寶保險(xiǎn)）等多家知名品牌企業(yè)。

XXXX可租賃面積為：53516.38平方米，截止目前XXXX整體已租賃面積為：45971.42平方米，出租率為85.90%；未簽約面積：7544.96平方米；

通過對(duì)簽約客戶行業(yè)類型進(jìn)行分析，其中傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶占到了整體租賃客戶的64.87%，完全符合項(xiàng)目的客戶定位。

自XXXX2月項(xiàng)目正式交付，截止到5月底，XXXX共收取租賃押金：25372981.19元，租金總金額為：177,424,429.38元（含外企）。

洽談意向簽約客戶5組：羅森便利店：需求130平米，意向1層；中超聯(lián)賽：知名協(xié)會(huì)，需求平米，意向18層；韓亞銀行：知名外資企業(yè)，需求4000平米，意向13、14層；富士施樂：世界500強(qiáng)企業(yè)，需求4000平米，意向13、14層；中鐵公司：知名央企，需求4000平米，意向13、14層。

為提升項(xiàng)目的品質(zhì)，在招商過程中我們對(duì)相關(guān)行業(yè)具有禁限入住，主要是對(duì)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、金融P2P公司、人員密集型公司具有明確禁限，確保入住企業(yè)品質(zhì)。

兩年來通過對(duì)XXXX的成功招商，公司及項(xiàng)目共獲得寫字樓業(yè)內(nèi)六項(xiàng)大獎(jiǎng)。以上為公司及項(xiàng)目所獲獎(jiǎng)項(xiàng)。

XXXX招商工作已接近尾聲，我負(fù)責(zé)的市場(chǎng)運(yùn)營部的工作重心正由招商向樓宇運(yùn)營轉(zhuǎn)變，通過Elive客戶服務(wù)系統(tǒng)，以提升客戶運(yùn)營服務(wù)的科技含量，實(shí)現(xiàn)線上與線下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。

為搭建客戶互通平臺(tái)，我們已多次舉辦客戶交流活動(dòng)，通過搭建客戶間的交流，使入住企業(yè)逐漸熟悉，形成戰(zhàn)略合作，從而增加客戶與項(xiàng)目粘度，打造XXXX企業(yè)生態(tài)圈。

我們通過一年的時(shí)間與市場(chǎng)接觸，我參與拓展并洽談的項(xiàng)目類型有寫字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，涉及商辦地產(chǎn)各種產(chǎn)業(yè)類型，并對(duì)洽談的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營測(cè)算及合作方式的洽談工作，目前跟進(jìn)中。

作為XXXX支部第一黨小組組長，積極參加各項(xiàng)黨建活動(dòng)，定期組織小組學(xué)習(xí)，由XXXX支部牽頭聯(lián)合公司財(cái)務(wù)部與工商銀行組織聯(lián)合當(dāng)日活動(dòng)，使黨建與經(jīng)營相融合。

通過對(duì)自身兩年來工作的梳理，目前自身缺乏政策性知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理能力有待提升等不足之處。在以后工作中應(yīng)加強(qiáng)政策知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自身管理能力。

未來我的重點(diǎn)工作應(yīng)首先完成XXXX的招商任務(wù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶，不斷積累優(yōu)質(zhì)客戶資源，對(duì)非優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行替換，提升入住企業(yè)的整體資質(zhì)，樹立項(xiàng)目高端的品牌形象。

憑借對(duì)XXXX成熟的招商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，借助XXXX品牌優(yōu)勢(shì)，逐步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向市場(chǎng)。

在市場(chǎng)中拓展及整合市場(chǎng)資源，將閑置、未發(fā)揮自身價(jià)值以及不符合現(xiàn)代城市功能定位的資產(chǎn)，進(jìn)行策劃、評(píng)估、挖掘資產(chǎn)、制定經(jīng)營方案，達(dá)成與資產(chǎn)方的合作。

通過對(duì)資產(chǎn)代理、運(yùn)營管理、資產(chǎn)管理、合作開發(fā)等模式進(jìn)行合作，取得傭金、管理費(fèi)、稅收補(bǔ)貼、租金差價(jià)、股權(quán)分紅等收益。為XXXX公司成為一流品牌城市運(yùn)營服務(wù)商而努力。

在公司兩年多的工作中感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與支持，在此我表示衷心的感謝。以上為我的述職報(bào)告，深知自身在工作中還有諸多不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正?。?！

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

感謝您在百忙之中抽出時(shí)間聽取我今年的述職報(bào)告。我是XXX公司的外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理，承擔(dān)著公司外賣平臺(tái)的日常運(yùn)營、管理和改善工作。在過去的一年里，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)積極探索，勇于創(chuàng)新，在公司發(fā)展中推動(dòng)了外賣平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。以下是我的簡(jiǎn)要述職報(bào)告。

一、工作回顧

作為外賣平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)理，我多年的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)幫助我成功地承擔(dān)了平臺(tái)的管理和運(yùn)營。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)致力于實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.提高用戶滿意度。我們根據(jù)用戶反饋，不斷完善外賣平臺(tái)的功能和設(shè)計(jì)，以提高用戶體驗(yàn)。我們建立了一個(gè)有效的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增加了在線客服的數(shù)量，以便及時(shí)回應(yīng)用戶反饋。

2.加強(qiáng)合作伙伴間的合作。我們積極招募并與更多的商家展開合作，增加了外賣平臺(tái)的產(chǎn)品分類和餐廳數(shù)量。我們制定了一系列合作政策，優(yōu)化了商家的入駐流程，以提高合作伙伴的滿意度。

3.提高訂單量和收入。我們?cè)O(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一系列滿足不同用戶需求的特殊活動(dòng)和促銷活動(dòng)，如打折、折扣、滿減等，以提高平臺(tái)訂單量和收入。

4.優(yōu)化營銷方案。我們擴(kuò)大了公司在各種廣告、推廣渠道上的投資和宣傳，并描繪了更具吸引力的廣告內(nèi)容，以增加用戶訪問和轉(zhuǎn)化率。

二、工作成果

在我和我的團(tuán)隊(duì)的積極努力下，我們?nèi)〉昧艘韵鲁晒?/p>

1.完善了外賣平臺(tái)的功能更新和用戶體驗(yàn)，提高了用戶滿意度。

2.成功開展了多項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)了平臺(tái)訂單量和收入的提高。

3.取得了人們的信賴，支付訂單數(shù)量比去年同期提高了35%。

4.在廣告、推廣、公共關(guān)系等方面的投資相較去年同期增加了40%，成功擴(kuò)大了在市場(chǎng)中的影響力。

5.擴(kuò)大了合作餐廳的數(shù)量，并制定了一系列優(yōu)惠政策，使合作伙伴的滿意度顯著提高。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

在這些成果中，還有需要改進(jìn)和解決的問題，其中包括以下幾點(diǎn)：

1.用戶投訴率有所增加。我們將加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和建設(shè)，提高在線客服的服務(wù)水平，優(yōu)化外賣平臺(tái)的投訴管理機(jī)制。

2.平臺(tái)訂單處理速度較慢。我們將升級(jí)平臺(tái)的管理系統(tǒng)，優(yōu)化流程，以便提高訂單的處理速度。

3.平臺(tái)針對(duì)不同地區(qū)的口味偏好不夠明顯。我們將開始根據(jù)不同地區(qū)、不同用戶需求，推出特定口味的外賣預(yù)訂服務(wù)。

四、結(jié)語

在一年的工作成果中，我的團(tuán)隊(duì)和我遇到了許多挑戰(zhàn)，但我們最終成功克服了這些困難，使外賣平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了客戶、餐廳和股東信任。未來，我們將繼續(xù)努力推動(dòng)外賣平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，提高用戶滿意度，優(yōu)化商業(yè)模式，在市場(chǎng)中創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和價(jià)值。

除上述內(nèi)容外，此報(bào)告由于受到公司的保密條款的影響，其中某些數(shù)據(jù)均為公開發(fā)布。如果您需要更多詳細(xì)的信息，請(qǐng)與我聯(lián)系，我愿意提供更多信息。再次感謝您抽出時(shí)間來聽取我的述職報(bào)告。

謹(jǐn)致問候。

XXX公司

外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理：XXX

20XX年XX月XX日

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

我是某外賣平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)理，在此向大家匯報(bào)我們平臺(tái)的工作情況。

一、平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況

從開始發(fā)展到現(xiàn)在，我們平臺(tái)已擁有數(shù)百萬用戶，并且每天都在不斷增加。在疫情期間，外賣行業(yè)得到了推動(dòng)，我們平臺(tái)的訂單量也同步增加。我們也不斷推出新的優(yōu)惠活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性。

二、平臺(tái)管控情況

用戶出現(xiàn)的爛單、惡意下單等問題，都是我們平臺(tái)需要運(yùn)營管理的重點(diǎn)。我們團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)進(jìn)行訂單的監(jiān)控，盡可能幫助商家減少訂單糾紛，以確保訂單能夠圓滿的完成，同時(shí)也保障了商家權(quán)益。

三、平臺(tái)用戶體驗(yàn)

我們平臺(tái)不僅要關(guān)注商家的經(jīng)營狀況，同時(shí)也要關(guān)注用戶的使用感受。為此，我們一直在推動(dòng)平臺(tái)技術(shù)的升級(jí)，以提高用戶的使用體驗(yàn)。我們也持續(xù)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，解決潛在問題和漏洞，并通過不斷的優(yōu)化流程，讓用戶感到我們平臺(tái)越來越好用。

四、平臺(tái)運(yùn)營策略

我們平臺(tái)一直致力于為商家提供便捷、高效的服務(wù)，同時(shí)也力求為用戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。為此，我們引進(jìn)了更多的商家，實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋。我們也與商家品牌合作，推動(dòng)提升品牌價(jià)值，增加品牌關(guān)注度。針對(duì)不同地域、社區(qū)，我們進(jìn)行了信息收集并根據(jù)需求協(xié)調(diào)商家進(jìn)駐。

總之，我們平臺(tái)雖然遇到了很多挑戰(zhàn)，但是我們有一個(gè)充滿干勁的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)敢鈨A盡所有的努力，解決所有的問題，為用戶和商家提供更好的服務(wù)！

感謝各位的關(guān)注，在此謝謝！

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

服裝運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某服裝公司的運(yùn)營經(jīng)理，感謝您能給我提供這次述職的機(jī)會(huì)。在過去的一年中，由于我的團(tuán)隊(duì)和我不斷努力和創(chuàng)新，我們的業(yè)務(wù)不斷拓展，品牌影響力和市場(chǎng)地位不斷提升。

第一部分：工作概述

在這段時(shí)間里，我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)主要分為采購、供應(yīng)鏈、銷售、客服和營銷部門，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的整體運(yùn)營和管理。我主要負(fù)責(zé)以下職責(zé)：

1. 制定公司的產(chǎn)品策略和計(jì)劃

根據(jù)市場(chǎng)需求和公司情況，我負(fù)責(zé)制定公司的產(chǎn)品策略和計(jì)劃。我通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解消費(fèi)者的需求，并根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，制定各類產(chǎn)品的推廣策略和計(jì)劃。

2. 管理供應(yīng)鏈

我負(fù)責(zé)公司供應(yīng)鏈的管理，為公司提供可靠的貨源和供應(yīng)鏈解決方案。我與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并逐步推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化，以優(yōu)化成本和效率。

3. 優(yōu)化銷售渠道

我與銷售部門密切合作，不斷優(yōu)化銷售渠道，調(diào)整銷售策略，提高產(chǎn)品銷售效率和質(zhì)量。我們實(shí)現(xiàn)了線上線下多渠道銷售，推進(jìn)了新零售業(yè)務(wù)，提高了用戶體驗(yàn)。

4. 提升客戶滿意度

一個(gè)公司的核心是顧客，我對(duì)客服部門進(jìn)行管理，并通過客戶反饋，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

5. 制定營銷策略

為得到更多的消費(fèi)者的眼球，我和營銷團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和實(shí)施各類的促銷活動(dòng)和廣告活動(dòng)，提高品牌曝光度，促進(jìn)銷售。

第二部分：工作亮點(diǎn)

接下來，我將簡(jiǎn)單地介紹我們的工作亮點(diǎn)。

1. 開拓了新銷售渠道

我們通過新零售的模式，引入了更多新的銷售渠道，在市場(chǎng)上積累了新的客戶資源。同時(shí)，在放棄無效的銷售渠道，在進(jìn)行停產(chǎn)和產(chǎn)品組合措施后，公司的銷售穩(wěn)定增長。

2. 成功推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化

在過去，供應(yīng)鏈的管理十分繁瑣且個(gè)人化。手動(dòng)處理中往往會(huì)有費(fèi)用的產(chǎn)生。我領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)推進(jìn)了供應(yīng)鏈數(shù)字化改造項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)了供貨商、采購員、質(zhì)檢部門和財(cái)務(wù)部門間的信息化共享和數(shù)據(jù)傳遞。這不僅提高了效率，更大程度上降低了人力成本。

3. 提升了品牌影響力

通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，我們結(jié)合了品牌和細(xì)分市場(chǎng)的需求，優(yōu)化營銷策略的同時(shí)，進(jìn)一步提升品牌的正面形象，增加品牌關(guān)注和信賴度。

第三部分：反思和展望

在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己存在以下問題：一是工作分配方案不合理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)任務(wù)安排不均衡；二是管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力還不夠成熟；三是有些時(shí)候萬無一失的預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化卻未能上車，而是等待當(dāng)市場(chǎng)變化真正的出現(xiàn)后再去應(yīng)對(duì)。

在未來的工作中，我將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的進(jìn)一步提高，改善自己領(lǐng)導(dǎo)部門的規(guī)劃和執(zhí)行力，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做出更準(zhǔn)確地預(yù)判，并且提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象，成為市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者。

結(jié)束語：

以上就是我在過去一年內(nèi)的工作報(bào)告，感謝你們的聆聽。我希望在未來的工作中，我的團(tuán)隊(duì)和我能與公司一起繼續(xù)成長。最后，再次感謝：）

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

一、主要工作情況。

1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。

大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?

市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在10月份我們將把交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。

隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。

開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

(4)按照陶總的要求，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。

透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。

競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

三、商城平臺(tái)的搭建。

商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。

結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;

(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇6

作為一名服裝運(yùn)營經(jīng)理，我有幸承擔(dān)著公司經(jīng)營的重要責(zé)任。在過去的一年里，我與我的團(tuán)隊(duì)共同努力，為公司的經(jīng)營和發(fā)展付出了辛勤的汗水和努力。在這篇述職報(bào)告中，我將總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和成果，同時(shí)也對(duì)未來的發(fā)展進(jìn)行一些展望和規(guī)劃。

一、工作總結(jié)

1、經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成

本年度，我的團(tuán)隊(duì)與我目標(biāo)明確、工作有序、高效運(yùn)作，成功完成了公司的銷售目標(biāo)。我們的銷售額較上年同期增長了20%以上，客戶留存率也有了顯著的提高。我們實(shí)現(xiàn)了公司的預(yù)算和利潤目標(biāo)，貢獻(xiàn)了重要的業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益。

2、整合供應(yīng)鏈

作為服裝企業(yè)，供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覀內(nèi)粘＿\(yùn)營的重要環(huán)節(jié)。為了更好地掌控供應(yīng)鏈，我對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，與質(zhì)量可靠、交貨準(zhǔn)時(shí)、信譽(yù)度高的供應(yīng)商建立了長期良好的合作關(guān)系，同時(shí)，也降低了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，為公司提供更好的保障。

3、營銷策略升級(jí)

為了提高品牌的知名度和美譽(yù)度，我們升級(jí)了傳統(tǒng)的廣告宣傳策略，采用了更具互動(dòng)性、引人入勝的線上營銷策略。我們建立了自己的電商平臺(tái)，并通過社交媒體等新媒體進(jìn)行推廣和宣傳，與消費(fèi)者建立了更加親密的聯(lián)系。這樣的改進(jìn)不僅拓展了我們公司的銷售渠道，同時(shí)在品牌上提高了知名度。

4、管理團(tuán)隊(duì)

在工作中，管理團(tuán)隊(duì)也是我的重要職責(zé)之一。我始終關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長與發(fā)展，加強(qiáng)他們之間的溝通協(xié)作，促進(jìn)他們之間的共同進(jìn)步。與此同時(shí)，我也制定了完善的績效考核體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工的表現(xiàn)，激勵(lì)優(yōu)秀員工的積極性。

二、未來規(guī)劃和展望

1、拓展電商渠道

目前，互聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)的快速發(fā)展，讓電商模式成為了業(yè)內(nèi)的熱門發(fā)展趨勢(shì)。出于這樣的考慮我覺得我們應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)大電商店面，建立數(shù)字渠道，對(duì)銷售業(yè)績進(jìn)行進(jìn)一步提高。

2、優(yōu)化產(chǎn)品策略

為了提高顧客滿意度和競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為我們需要加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，豐富產(chǎn)品線，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和性能。我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的洞察和調(diào)研，及時(shí)獲取消費(fèi)者需求，并將其轉(zhuǎn)化為研發(fā)創(chuàng)新的動(dòng)力。通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提高品牌的美譽(yù)度，并贏得更多的市場(chǎng)份額。

3、構(gòu)建更好的團(tuán)隊(duì)

繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與交流。鼓勵(lì)成員間向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，共同提高。加大培訓(xùn)力度，提高員工整體素質(zhì)和能力。

總結(jié)：

在過去一年的工作中，我和我的團(tuán)隊(duì)付出了不懈努力，以保證可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。我們始終保持著對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳度和對(duì)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的決心，通過各種方式保障公司經(jīng)營，并在工作中不斷提升自己，為公司成功做出了貢獻(xiàn)。在未來的發(fā)展規(guī)劃中，我們將會(huì)更加努力創(chuàng)新，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)更多的目標(biāo)和成就。

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇7

外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX外賣平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)理，非常榮幸能夠在這里向大家作述職報(bào)告。

一、工作概況

在過去一年的工作中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷優(yōu)化外賣平臺(tái)的運(yùn)營模式和服務(wù)質(zhì)量。我們致力于提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的外賣服務(wù)，為用戶帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。以下是我工作的一些概況：

1. 項(xiàng)目推進(jìn)：積極與合作伙伴合作，推進(jìn)外賣平臺(tái)的新業(yè)務(wù)開展，拓展市場(chǎng)份額。與20家新商家合作，成功上線了500個(gè)新商品，引入了3000位新用戶。

2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)分析：通過對(duì)平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)的深入分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并制定相應(yīng)的解決方案。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)訂單量年度增長率達(dá)到30%以上，連續(xù)四個(gè)季度保持穩(wěn)定增長。

3. 用戶滿意度提升：我們關(guān)注用戶的反饋和需求，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立了準(zhǔn)確的用戶畫像。通過推行優(yōu)惠活動(dòng)、加強(qiáng)與商家的溝通合作，成功提升了用戶的滿意度，用戶投訴率下降了15%。

4. 管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：為了進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)績，我組織了豐富多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。包括外賣行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)分析方法、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員更加專業(yè)、自信，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著提升。

二、取得的成績

在過去一年的工作中，我們團(tuán)隊(duì)取得了一系列的成績，主要有以下幾點(diǎn)：

1. 提升了平臺(tái)用戶數(shù)量：通過與多家商家的合作，成功吸引了大量的新用戶，并保持了較高的用戶留存率。平臺(tái)用戶數(shù)量增加了40%，月活躍用戶數(shù)量增加了30%。

2. 改善了用戶體驗(yàn)：根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，在平臺(tái)上線了新的功能和服務(wù)，如用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、送餐追蹤系統(tǒng)等，有效提升了用戶的使用體驗(yàn)。用戶對(duì)外賣平臺(tái)整體評(píng)價(jià)提升了10%。

3. 增加了平臺(tái)營收：通過與商家的合作，成功拓展了平臺(tái)的商業(yè)合作伙伴，增加了平臺(tái)的訂單量和銷售額。平臺(tái)的年度營收增長了20%，實(shí)現(xiàn)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

4. 提升了團(tuán)隊(duì)效率：通過引入新的運(yùn)營工具和自動(dòng)化系統(tǒng)，優(yōu)化了運(yùn)營流程，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。團(tuán)隊(duì)平均服務(wù)時(shí)效減少了15%，團(tuán)隊(duì)工作負(fù)荷得到有效分擔(dān)。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

在工作過程中，我們也意識(shí)到了一些存在的問題，主要有以下幾點(diǎn)：

1. 收入來源單一：我們目前的收入主要來自商家的餐飲銷售，尚未開展多元化的盈利模式。在未來，我們需要積極探索其他收入來源，如廣告、數(shù)據(jù)分析等，以降低單一業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2. 用戶投訴仍有存在：盡管我們加強(qiáng)了用戶與商家的溝通合作，但仍有部分用戶對(duì)送餐速度、菜品質(zhì)量等方面提出了投訴。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與商家的培訓(xùn)和溝通，完善售后服務(wù)體系，提高用戶滿意度。

3. 平臺(tái)數(shù)據(jù)分析能力待提升：我們?cè)谄脚_(tái)數(shù)據(jù)分析方面的能力仍有所不足。未來，我們將加大對(duì)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為用戶和商家提供更加精準(zhǔn)的推薦服務(wù)。

四、未來工作規(guī)劃

在未來一年，我將繼續(xù)致力于優(yōu)化外賣平臺(tái)的運(yùn)營模式和服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度和平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)效益。我制定了以下工作規(guī)劃：

1. 拓展用戶規(guī)模：通過與更多商家的合作，引入更多新用戶，提高用戶規(guī)模和留存率。

2. 引入更多營銷活動(dòng)：結(jié)合用戶畫像和數(shù)據(jù)分析，制定并推行更多針對(duì)性的促銷活動(dòng)，提高用戶轉(zhuǎn)化率和銷售額。

3. 加強(qiáng)與商家的合作：與商家建立更加緊密的合作關(guān)系，推動(dòng)商家提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶滿意度。

4. 提升數(shù)據(jù)分析能力：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，為用戶和商家提供更加精準(zhǔn)的推薦服務(wù)。

結(jié)語

過去一年，我所在的外賣平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)取得了一系列的成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，解決問題，提升用戶滿意度，并積極探索多元化的盈利模式。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我們工作的支持和關(guān)心，我們?cè)敢饴犎「魑坏囊庖姾徒ㄗh，共同努力，共同進(jìn)步。

謝謝大家！

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇8

服裝運(yùn)營經(jīng)理是一個(gè)企業(yè)中非常關(guān)鍵的職位，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)服裝品牌的運(yùn)營管理，并保證企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。如今，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)服裝運(yùn)營經(jīng)理的要求也越來越高，需要他們具備一定的市場(chǎng)營銷、管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，這也是我所在的企業(yè)對(duì)于我工作的要求。

一、品牌推廣和營銷

作為一個(gè)服裝運(yùn)營經(jīng)理，我深知品牌推廣和營銷對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，我積極參與公司的品牌推廣活動(dòng)，并負(fù)責(zé)管理品牌宣傳和推廣策劃。以我所在的企業(yè)為例，我通過深入市場(chǎng)調(diào)研，制定出品牌推廣計(jì)劃，并在各大社交平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布品牌營銷內(nèi)容，讓更多的人了解并熟悉我們的品牌。同時(shí)，在日常營銷中，我注重細(xì)節(jié)，并且時(shí)刻掌握行業(yè)市場(chǎng)的變化，發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，定期推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者日益增長的需求。

二、團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作

作為一個(gè)企業(yè)中的關(guān)鍵人物，我也需要具備一定的團(tuán)隊(duì)管理技能和協(xié)作能力。在日常工作中，我注重與各部門的溝通和協(xié)作，及時(shí)解決公司內(nèi)部出現(xiàn)的問題，并且制定出可行的解決方案。同時(shí)，我也要保證和領(lǐng)導(dǎo)的溝通順暢，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作的高效和順暢。在團(tuán)隊(duì)管理方面，我注重激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)意，打造了一個(gè)富有執(zhí)行力和創(chuàng)新力的服裝團(tuán)隊(duì)。

三、市場(chǎng)調(diào)研和分析

作為一個(gè)合格的服裝運(yùn)營經(jīng)理，我深知市場(chǎng)調(diào)研和分析對(duì)于企業(yè)決策的重要性。在我所在的企業(yè)中，我不僅要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，更要預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向和趨勢(shì)，為企業(yè)制定出合理的戰(zhàn)略和方案。對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)，我始終保持敏銳的洞察力，不斷優(yōu)化和改進(jìn)市場(chǎng)策略，以提高企業(yè)的營銷效益。

四、與供應(yīng)商和客戶的合作

在服裝運(yùn)營中，合作關(guān)系也是非常關(guān)鍵的一部分。我所在的企業(yè)和一些供應(yīng)商和客戶都有著非常緊密的合作關(guān)系，因此我也需要與他們保持良好的溝通和合作。我注重維護(hù)好供應(yīng)商和客戶的關(guān)系，了解他們的需求和意見，并且及時(shí)反饋到企業(yè)內(nèi)部。在和供應(yīng)商和客戶的溝通中，我積極參與，并且努力為雙方搭建一個(gè)良好的合作平臺(tái)，以保障企業(yè)和合作伙伴的共同利益。

總之，作為一個(gè)合格的服裝運(yùn)營經(jīng)理，我需要具備市場(chǎng)營銷、管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，并且以高度的負(fù)責(zé)任和使命感來完成自己的工作。通過這些工作，我深刻體會(huì)到帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)并且協(xié)同供應(yīng)商和客戶合作的難度，如何與市場(chǎng)進(jìn)行良好的溝通以及如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持企業(yè)優(yōu)勢(shì)。我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的工作能力，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名服裝運(yùn)營經(jīng)理，很榮幸向您匯報(bào)我的工作情況。這一年，我和我的團(tuán)隊(duì)在公司的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，以下是我對(duì)我的崗位的述職報(bào)告。

一、職責(zé)概述：

作為服裝運(yùn)營經(jīng)理，我的主要職責(zé)是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和管理商品，確保我們實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)。我的工作包括市場(chǎng)調(diào)研，商品策劃，庫存管理，銷售渠道開拓和團(tuán)隊(duì)管理等等。我與銷售團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，為公司達(dá)成業(yè)績目標(biāo)一起努力。

二、市場(chǎng)調(diào)研：

我們的商品和銷售策略需要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。為此，我和我的團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以期保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)。我們采取多種形式的市場(chǎng)調(diào)研手段，包括調(diào)查問卷、競(jìng)品分析等，以獲得客戶的反饋意見和不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

三、商品策劃：

我的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為公司策劃推出新款服裝。我們收集市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)之后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析和策劃。從設(shè)計(jì)、選材到顏色和風(fēng)格，我們認(rèn)真考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)，以確保新產(chǎn)品的推出能夠滿足客戶需求。

四、庫存管理：

我嚴(yán)格控制庫存數(shù)量，確保每個(gè)季節(jié)的商品都能達(dá)到良好的銷售收益。我們不僅要看好庫存的總量，還需要細(xì)致的觀察庫存結(jié)構(gòu)，通過適當(dāng)?shù)那鍘齑黉N活動(dòng)和加強(qiáng)庫存管理控制等方式不斷優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低庫存成本。

五、銷售渠道開拓：

我們?cè)阡N售方面努力開拓多種銷售渠道，以增加銷售量。除了以往渠道外，如實(shí)體店、電商平臺(tái)等，我們還緊密合作各大合作伙伴、平臺(tái)商接手銷售，把握實(shí)時(shí)市場(chǎng)熱點(diǎn)，大力推廣銷售。同時(shí)，我們注重提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，使客戶更愿意在線購買我們的產(chǎn)品。

六、團(tuán)隊(duì)管理：

我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是我工作在公司取得成功的關(guān)鍵。因此，我每周都與員工開會(huì)，分享信息和討論我們的進(jìn)展。 我們會(huì)為員工提供定期的培訓(xùn)和工時(shí)管理，以期提高他們的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。

七、成果：

在這一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)在業(yè)績和利潤方面都取得了重大的進(jìn)展。我們通過不斷市場(chǎng)調(diào)研、策劃推出了一系列優(yōu)質(zhì)的商品，增加了銷售渠道，擴(kuò)展了市場(chǎng)，我們的商品認(rèn)可度也得到了提升。 并通過提高客戶滿意度以及管理成本的有效控制等措施，顯著提升了利潤。

八、結(jié)語：

在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下，我們團(tuán)隊(duì)上下同心，互相支持，憑借著專業(yè)的技能和精湛的工作技巧，已經(jīng)成為公司重要的利潤來源和業(yè)績貢獻(xiàn)者。在新的一年里，我會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)挑戰(zhàn)自我和追求更好的業(yè)績成果。

最后，我代表自己和我的團(tuán)隊(duì)向您致以崇高的敬意，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的支持和信任。

此致

敬禮！

此報(bào)告人：XXX

2021年6月XX日

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇10

外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理XXX，在過去一年的工作中，我積極努力，克難攻堅(jiān)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我負(fù)責(zé)的外賣平臺(tái)運(yùn)營工作進(jìn)行總結(jié)與述職，以供領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門參考。

一、工作概況

作為外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理，我負(fù)責(zé)整體外賣平臺(tái)運(yùn)營工作的規(guī)劃、方案制定與執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化，以及合作商戶的管理等。

1.團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)：

我負(fù)責(zé)的外賣運(yùn)營團(tuán)隊(duì)由10名運(yùn)營專員組成，我通過制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作計(jì)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行具體的日常工作分配和指導(dǎo)，并及時(shí)給予必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過有效的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)整體工作效率明顯提升。

2.外賣平臺(tái)規(guī)劃與方案制定：

我主導(dǎo)了外賣平臺(tái)的發(fā)展規(guī)劃，并制定了一系列的方案和策略，包括拓展外賣平臺(tái)的市場(chǎng)份額，提升用戶體驗(yàn)，優(yōu)化商戶合作模式等。這些方案的實(shí)施有效推動(dòng)了外賣平臺(tái)的快速發(fā)展。

3.數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化：

我通過對(duì)外賣平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，對(duì)用戶需求、商戶表現(xiàn)、平臺(tái)流程等進(jìn)行綜合評(píng)估。根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營策略和流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，提高外賣平臺(tái)的用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。

4.商戶合作管理：

我負(fù)責(zé)與各類商戶進(jìn)行合作洽談，包括餐飲店、零售超市等。通過建立良好的合作關(guān)系，并根據(jù)合作商戶的需求制定合理的運(yùn)營方案，提供精準(zhǔn)的推廣和服務(wù)，使得合作商戶的業(yè)績得到提升。

二、成果與亮點(diǎn)

在過去一年中，我所帶領(lǐng)的外賣平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)取得了以下成果：

1.用戶數(shù)量和訂單量顯著增長：

通過加大市場(chǎng)推廣和優(yōu)化用戶體驗(yàn)，我們成功吸引了更多的用戶使用外賣平臺(tái)進(jìn)行訂餐。截止目前，用戶數(shù)量和訂單量分別增長了30%和40%。

2.提升用戶留存率：

通過分析用戶行為和偏好，我們對(duì)外賣平臺(tái)的功能進(jìn)行了優(yōu)化，提高了用戶的留存率。用戶的平均留存率提升了10%，表明用戶對(duì)平臺(tái)的粘性不斷提高。

3.商戶合作擴(kuò)大并提升質(zhì)量：

我們成功引進(jìn)了多家知名的餐飲連鎖品牌和零售超市，提升了外賣平臺(tái)的品牌形象和商業(yè)價(jià)值。合作商戶的訂單量和銷售額均有大幅度增長，為平臺(tái)帶來了更多的收入。

4.運(yùn)營效率和利潤提升：

通過優(yōu)化運(yùn)營流程，自動(dòng)化操作以及改進(jìn)運(yùn)營策略，我們成功減少了運(yùn)營成本，提高了外賣平臺(tái)的利潤率。運(yùn)營效率提升了20%，利潤增長了15%。

三、存在的問題及對(duì)策

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并制定了以下對(duì)策：

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶增長速度放緩：

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們需要進(jìn)一步提升平臺(tái)的用戶增長速度。我計(jì)劃增加市場(chǎng)推廣力度，加大線上、線下渠道的宣傳力度，拓展用戶群體，提高用戶粘性。

2.商戶合作質(zhì)量不穩(wěn)定：

目前我們的合作商戶質(zhì)量不夠穩(wěn)定，有些餐飲店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問題較多，影響了用戶的體驗(yàn)和口碑。我將加強(qiáng)與商戶的溝通和管理，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并嚴(yán)格把控商戶的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

3.流程和技術(shù)問題：

現(xiàn)有的流程和技術(shù)對(duì)于平臺(tái)的快速發(fā)展有一定的制約。我將加強(qiáng)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的溝通和合作，推動(dòng)技術(shù)改進(jìn)和流程優(yōu)化，提升平臺(tái)的穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)。

四、今后工作計(jì)劃

基于以上問題和對(duì)策，我制定了以下今后工作計(jì)劃：

1.加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，提高用戶增長速度；

2.優(yōu)化商戶合作模式，提升合作商戶的質(zhì)量和訂單量；

3.提升外賣平臺(tái)的技術(shù)水平和流程效率；

4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。

五、總結(jié)

在過去的一年中，我充分發(fā)揮自己的工作職責(zé)，全力以赴地開展了外賣平臺(tái)運(yùn)營工作，取得了一定的成效。但也面臨一些問題和挑戰(zhàn)，我會(huì)繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起推動(dòng)外賣平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對(duì)我的支持和幫助，我將不斷提高自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！

謝謝！

外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇11

11月，我有幸走上運(yùn)營部計(jì)財(cái)科會(huì)計(jì)工作崗位，對(duì)我來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，機(jī)遇是我能夠?qū)W習(xí)和實(shí)踐更多財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，挑戰(zhàn)是這個(gè)崗位不僅涉及到部機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)核算，還涉及到整個(gè)運(yùn)營部財(cái)務(wù)核算管理工作，對(duì)我來說是新的起點(diǎn)，需要通過自己的努力來勝任這份工作。

一年來，本人在思想上擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于污水處理事業(yè)，平時(shí)通過電視、電腦經(jīng)常性收看新聞，關(guān)心國家的政治時(shí)事，努力提高自己的政治覺悟，在政治思想上嚴(yán)格要求自己，與黨中央保持一致，使自己能夠跟上時(shí)代的步伐。

回顧這一年來的工作，主要做了以下幾方面的工作：

一、負(fù)責(zé)運(yùn)營部機(jī)關(guān)、二郎廟廠的財(cái)務(wù)核算工作，以及所屬各廠所的合并報(bào)表的編制工作

每月負(fù)責(zé)對(duì)部機(jī)關(guān)及二郎廟污水處理廠的日常核算工作及報(bào)表編制工作，嚴(yán)格按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度及國家相關(guān)的法律法規(guī)辦事，嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，對(duì)手續(xù)不健全不完善的原始憑證及時(shí)要求補(bǔ)辦手續(xù)，對(duì)不符合財(cái)務(wù)手續(xù)的原始憑證堅(jiān)決予以抵制，特別注意把好原始憑證審核關(guān)，始終堅(jiān)持把問題控制在事前。在日常財(cái)務(wù)核算過程中，加強(qiáng)相互之間的溝通，所屬廠的財(cái)務(wù)人員在核算方面有問題及時(shí)向我溝通，我有不懂的地方及時(shí)向科長溝通，使運(yùn)營部的財(cái)務(wù)人員具有一種團(tuán)隊(duì)精神，共同為我部財(cái)務(wù)核算工作更上一層樓而努力。能夠按照集團(tuán)公司的要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成財(cái)務(wù)核算工作，并對(duì)所屬廠的會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行合并匯總，做到賬務(wù)核算準(zhǔn)確，合理，合法，協(xié)助科長對(duì)各廠所成本報(bào)表進(jìn)行匯總分析，為每季召開經(jīng)濟(jì)工作分析會(huì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供素材和依據(jù)。

運(yùn)營部及所屬廠所既有按事業(yè)會(huì)計(jì)制度核算的，例如沙湖廠，黃浦路廠、管網(wǎng)所，也有按企業(yè)會(huì)計(jì)制度核算的，例如龍王嘴廠、部機(jī)關(guān)，同時(shí)污水處理費(fèi)的使用又具有財(cái)政資金的性質(zhì)，這就要求我們?cè)诰幹颇陥?bào)的時(shí)候，既要按企業(yè)會(huì)計(jì)制度編制一套會(huì)計(jì)報(bào)表，又要按事業(yè)會(huì)計(jì)制度編制一套會(huì)計(jì)報(bào)表。難度大，因?yàn)樯婕暗狡笫聵I(yè)科目及數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)換問題；編報(bào)工作量大，因?yàn)橐诙虝r(shí)間內(nèi)編制兩套報(bào)表。在編制過程中，我們一邊學(xué)習(xí)一邊工作，首先確定了工作程序和理清了工作思路，在編制過程中遇到問題及時(shí)與集團(tuán)公司聯(lián)系和會(huì)計(jì)師事務(wù)所協(xié)商，有時(shí)放棄休息時(shí)間，邊續(xù)加班，在集團(tuán)公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成了年報(bào)編制工作，為集團(tuán)公司最后的合并報(bào)表贏得了時(shí)間，也得到集團(tuán)財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

財(cái)務(wù)電算化是現(xiàn)代化財(cái)務(wù)核算發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是財(cái)務(wù)人員從繁重的手工勞動(dòng)解放出來的唯一途徑，今年初，我部響應(yīng)集團(tuán)公司對(duì)會(huì)計(jì)電算化的要求，對(duì)運(yùn)營部各廠所的財(cái)會(huì)人員進(jìn)行了金蝶軟件的集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，我首先要求自己全面掌握各個(gè)模塊的使用方法和使用技巧，要求別人做到的，我首先自己要做到，加上原來有電算化方面的經(jīng)驗(yàn)，使我很快就能夠熟練使用，并能幫助其它廠解決他們遇到的實(shí)際困難，通過一二個(gè)月的實(shí)踐與磨合，我部各廠所的財(cái)務(wù)人員在帳務(wù)核算中現(xiàn)已能全部脫離手工賬實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。

由于運(yùn)營部是一個(gè)新成立的部門，各廠的財(cái)務(wù)人員的變動(dòng)較大，有一些從事財(cái)務(wù)工作不長的新手或剛剛從事會(huì)計(jì)崗位的財(cái)務(wù)人員，同時(shí)我們?cè)谪?cái)務(wù)核算工作中也發(fā)現(xiàn)，有些基層單位的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不完善，不扎實(shí)，針對(duì)這種情況，科長及時(shí)召開了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的會(huì)議，并在今年二月底對(duì)各廠的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)了一些基礎(chǔ)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，特別在現(xiàn)金管理、票據(jù)管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查，糾正了會(huì)計(jì)工作認(rèn)識(shí)方面存在的'一些誤區(qū)，要求對(duì)暴露出來的問題進(jìn)行專項(xiàng)整改，杜絕類似情況再次發(fā)生，并對(duì)整改結(jié)果在四月份進(jìn)行了復(fù)查，使我部的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作有了一個(gè)飛躍。

以前事業(yè)單位在固定資產(chǎn)管理方面相對(duì)落后，按企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，今年三月，我擬定了排水運(yùn)營部新的固定資產(chǎn)管理制度，對(duì)固定資產(chǎn)的確認(rèn)、分類、折舊方法、折舊年限、轉(zhuǎn)移、清查、盤點(diǎn)等做了詳細(xì)規(guī)定，針對(duì)運(yùn)營部大部分資產(chǎn)都在排水公司的賬上沒有移交給我部的情況，同時(shí)也為了國有資產(chǎn)的保值、增值，我科在今年七月初開展了固定資產(chǎn)實(shí)物盤點(diǎn)清理工作，通過清查摸清了家底，并積極配合生產(chǎn)部門完善固定資產(chǎn)卡片賬。在近一個(gè)月的清查過程中，我深入基層，對(duì)各廠所有的實(shí)物盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，逐項(xiàng)核對(duì)固定資產(chǎn)清查清單，對(duì)各廠清查過程中反映的共性問題及時(shí)反饋給科長，研究解決，對(duì)今后我部的固定生產(chǎn)管理奠定基矗

計(jì)劃工作是財(cái)務(wù)工作的提前，財(cái)務(wù)工作是計(jì)劃工作的基矗今年12月初，我參與了我部成本運(yùn)營計(jì)劃的編制工作，對(duì)以前的成本項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化，由原來的27項(xiàng)，增加到40項(xiàng)，使它更符合污水處理廠成本核算的要求，對(duì)修改后成本項(xiàng)目性態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析，針對(duì)不同的成本項(xiàng)目類型，按照不能的方法進(jìn)行編制，做到每項(xiàng)成本項(xiàng)目的編制有依有據(jù)，詳實(shí)、準(zhǔn)確、合理、可靠。

通過參與計(jì)劃的編制工作，使我對(duì)計(jì)劃編制的原則，計(jì)劃編制的程序及步聚，有了一個(gè)初步了解，積累了一定的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

今年7月開始，我部接受了市審計(jì)局對(duì)度財(cái)務(wù)收支情況的審計(jì)，我主要負(fù)責(zé)日常的協(xié)助及賬務(wù)處理的解釋工作，通過這次審計(jì)提出來的一些問題和建議，使我認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)核算及管理中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)污水處理費(fèi)的性質(zhì)及使用范圍也有了更深的理解，審計(jì)提出的建議我們非常重視，多次召開財(cái)務(wù)人員工作會(huì)議，針對(duì)問題進(jìn)行了切實(shí)的專項(xiàng)整改，并對(duì)的年報(bào)進(jìn)行了調(diào)賬、調(diào)表工作。

總結(jié)一年來的工作，忙碌與充實(shí)，能夠完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，善于思考和總結(jié)自己工作中的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；業(yè)余時(shí)間，注意學(xué)習(xí)一些財(cái)務(wù)上的專業(yè)知識(shí)，特別是在工作中遇到不懂的問題能積極請(qǐng)教老同志。今年在集團(tuán)公司優(yōu)秀青年的評(píng)選中獲得第六名的好成績，在以后的工作中，我將在“十六大”精神的指導(dǎo)下，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，結(jié)合十六大報(bào)告提出的“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措”的重要思想，聯(lián)系本單位的實(shí)際情況，為武漢市污水處理事業(yè)的健康發(fā)展，城市功能的提升，國有資產(chǎn)的保值增值貢獻(xiàn)自己的一份力量。

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告 篇12

標(biāo)題：外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是某外賣平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)理，今天我來向大家匯報(bào)一下我們的平臺(tái)在過去一年的發(fā)展情況和未來的計(jì)劃。

一、平臺(tái)發(fā)展情況

在外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們始終秉持著用戶至上的理念，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)，取得了不少的成績。

1. 用戶數(shù)量持續(xù)增長

截至去年底，我們的平臺(tái)用戶數(shù)量已經(jīng)突破200萬，同比增長40%。

2. 訂單量穩(wěn)步提升

去年我們平臺(tái)的訂單量達(dá)到了1800萬單，同比增長35%。

3. 優(yōu)秀的用戶評(píng)價(jià)

我們的平臺(tái)服務(wù)得到了廣大用戶的認(rèn)可和好評(píng)，用戶滿意度達(dá)到了90%以上。

4. 庫存智能化管理

我們的平臺(tái)通過智能化的庫存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了快速滿足用戶訂單，同時(shí)降低了庫存占用成本和浪費(fèi)。

二、平臺(tái)未來計(jì)劃

為了繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們的平臺(tái)也將在未來繼續(xù)改善和完善服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。下面是我們的未來計(jì)劃：

1. 加強(qiáng)用戶體驗(yàn)

針對(duì)用戶最關(guān)心的問題，我們將持續(xù)改善配送服務(wù)，提高送餐速度和準(zhǔn)確度，同時(shí)增加配送人員數(shù)量，優(yōu)化配送區(qū)域分布。

2. 推出更多更優(yōu)惠的優(yōu)惠活動(dòng)

我們將持續(xù)推出優(yōu)惠活動(dòng)，增加用戶粘性，同時(shí)也將通過活動(dòng)優(yōu)化菜品選擇和庫存調(diào)配，避免浪費(fèi)和提高盈利率。

3. 拓展線下業(yè)務(wù)

我們將進(jìn)一步發(fā)揮線下商鋪的資源優(yōu)勢(shì)，拓展餐廳和零售業(yè)務(wù)，增加平臺(tái)收入來源和擴(kuò)大用戶服務(wù)范圍。

4. 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

我們將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研究和創(chuàng)新，提升訂單分配和掌控能力，同時(shí)優(yōu)化用戶數(shù)據(jù)分析和反饋，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和用戶滿意度。

總之，我們的平臺(tái)將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)，為廣大用戶提供更加便捷、安全和快速的生活服務(wù)。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助！