管理心得

2023管理心得。

可能的是，在我們并未做好準備的情況下，我們獲得了一些理解，這種時刻的理解可以被記錄下來作為心得感悟。心得感悟，主要用于表達自己對某事物的觀察和洞察，這份特地為您悉心籌備的“管理心得”，一定能夠滿足您的期待，再次感謝您的造訪，并期望您能持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站！

管理心得 篇1

過一周的培訓(xùn)學(xué)習，使我對管理有了進一步的認知，面對社會競爭的壓力，我們必須做出改變，與時俱進。不斷加強企業(yè)管理方面的提升，讓企業(yè)能夠跟上時代發(fā)展的步伐，在市場上有立足之地。加強企業(yè)管理提升要做到以下幾個方面：

第一，加強企業(yè)管理制度的完善

企業(yè)的發(fā)展離不開完善的制度，只有建立健全的管理制度，企業(yè)才能有序的運轉(zhuǎn)。結(jié)合自身的特點，設(shè)置不同的部門，科學(xué)的劃分，做到高效、協(xié)調(diào)、簡潔，并確保企業(yè)的目標以最合理的成本實現(xiàn)。企業(yè)要根據(jù)責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，明確各職能部門的權(quán)限與責任，權(quán)力與責任是關(guān)鍵一環(huán)，做到賞罰要分明。在績效考評中，員工在工作中有杰出的貢獻、給企業(yè)創(chuàng)造高額利潤的，企業(yè)應(yīng)該對員工給予精神上與實質(zhì)上的獎勵。故意給單位造成損失要對其進行嚴厲的處罰，并追究其相關(guān)法律責任，因其失職給單位造成損失和不良影響的同樣要給予一定的處罰。

第二，加強企業(yè)文化的建設(shè)

首先，加強制度文化建設(shè)，奠定企業(yè)文化整合的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是在社會文化影響和制約下、以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)保障為載體的一種經(jīng)濟文化，其導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、融合、輻射等功能對企業(yè)員工有著不可言傳、潛移默化的影響，對于企業(yè)的生存發(fā)展意義極其重大，甚至有人將這種企業(yè)無形資產(chǎn)稱為靈魂立法。其次，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念，提升企業(yè)文化整合的水平。有選擇地吸收優(yōu)秀單位的先進管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念，才能提升企業(yè)文化整合的水平，建立起具有一致性的新文化。最后，實現(xiàn)人力資源整合，邁向企業(yè)文化整合的高境界。要充分發(fā)揮其效能，必須下大力氣地推行引進、培養(yǎng)、管理、激勵人才機制，致力于鍛造學(xué)習型組織，增強員工終身學(xué)習和職業(yè)生涯觀念，培養(yǎng)有利于企業(yè)和個人發(fā)展的創(chuàng)新意識、危機意識、競爭意識、市場意識、質(zhì)量意識和成本意識，營造一種創(chuàng)新和諧的文化氛圍，從而真正實現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

第三，加強人才隊伍建設(shè)

首先，要樹立正確的人才觀。樹立人才資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，把人才發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同步考慮，把企業(yè)發(fā)展建立在提高職工隊伍素質(zhì)的基礎(chǔ)之上，達到人才開發(fā)與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，建立科學(xué)的用人機制。擴大識人、選人渠道，確保把優(yōu)秀人才選拔出來。不斷創(chuàng)新人才評審機制，使各類人才的工作都能通過考評量化，達到正確評價衡量人才的目的。通過各類培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，使人才知識、能力不斷提高從而帶動廣大職工隊伍素質(zhì)的提高。最后，不斷擴大人才增量。善于發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)之后要及時、大膽使用。著力培養(yǎng)人才，利用一切條件、機會加強人才培養(yǎng)，著重培養(yǎng)拔尖人才、復(fù)合型人才和青年人才，為他們提供發(fā)展空間。第四，團結(jié)協(xié)作，有效溝通管理工作的每個步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴于管理者的管理能力，因此，良好的溝通成了實現(xiàn)組織行為過程中重要的成功要素。領(lǐng)導(dǎo)最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營思路、經(jīng)營目標等信息準確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標。除此之外，還要經(jīng)常與員工進行溝通，關(guān)心他們，鼓勵他們提出一些對企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問題，以便及時改善，有員工的參與才會有行動的支持。溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力，用好了會使管理工作水到渠成，揮灑自如。溝通更是一種技能，是情商高低的具體體現(xiàn)，這種情商是比某些知識能力更為重要的能力。不斷提高我們的溝通水平，就能幫助一個企業(yè)，以及企業(yè)中層次不同的管理者切實提高自身的管理能力。

只有與時俱進，緊跟時代的步伐才不會落后，只有不斷的提升管理水平，才能讓企業(yè)在激烈競爭的市場下有立足之地。

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管理心得 篇2

接聽電話需要了解到客戶的認知途徑、居住區(qū)域、產(chǎn)品需求、到訪時間等問題，以便為客戶的到訪做好準備。當然，客戶的認知途徑、居住區(qū)域等都是最基本需要了解的內(nèi)容，如有可能，盡可能最大限度的了解客戶，如家庭結(jié)構(gòu)、年紀、受教育程度、工作單位等。

接待客戶是客戶成交的第一步，因此非常重要，需要銷售員在第一時間給客戶留下深刻的印象，這樣才能保證客戶下次來主動找第一次接待的銷售人員。接待客戶需要我們盡可能將產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，并且屏蔽項目的劣勢，最大限度的保證客戶的二次到訪。

接待客戶的過程中，需要銷售人員為客戶解決大量的疑問，從而為最終的成交打下基礎(chǔ)?？蛻粼诹私猱a(chǎn)品的過程中，可能遇到如地段不理想、房型面積大、優(yōu)惠少等問題。諸如此類問題，需要銷售人員充分的了解客戶的需求，幫助他解決問題，為最終的成交打下基礎(chǔ)。

銷售人員解決問題需要充分考慮到自己的“職權(quán)”所在，不能亂承諾，否則很容易出現(xiàn)售后問題。有的問題可能銷售人員自己不能解決，如優(yōu)惠點位等，這就需要銷售員及時的請教主管。主管根據(jù)客戶情況以及公司的要求需要及時的請教上級領(lǐng)導(dǎo)。

客戶梳理是一項非常重要的工作。一方面可以使銷售人員相互學(xué)習，集思廣益，互相分析彼此的'客戶，這也是解決客戶問題的一條途徑；另一方面可以使主管充分的了解銷售人員手中的客戶量，將比較集中的問題制定統(tǒng)一的口徑，或通過其他促銷手段進行解決，從而為整個團隊的銷售量打好基礎(chǔ)。

對于高端項目而言，在銷售的過程中，很少有客戶當場成交。這就需要我們充分地把握客戶的成交周期。在客戶決定訂單的時候，掌握火候，把握客戶的心理，最終實現(xiàn)成交。

客戶總結(jié)是策劃推廣方向的重要支撐。只有策劃充分的了解了客戶的特點，才能制定相應(yīng)的推廣措施和推廣思路，為后期的推廣方向奠定基礎(chǔ)?？蛻艨偨Y(jié)中涉及的問題主要有客戶認知途徑、項目給客戶的最大利益點、客戶的具體資料如年紀、工作單位等等。

在將客戶進行總結(jié)之后，需要我們將客戶信息及時的反饋給企劃，為企劃后期推廣尋找目標。

作為一名銷售管理人員，需要掌握大量的銷售技巧，并且將這些銷售技巧及時的傳遞給銷售人員，或者為他們出謀劃策，保證銷售的完成。

管理心得 篇3

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隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化、行業(yè)競爭的不斷加劇，以及經(jīng)濟全球化進程的加快，公司面臨著各種機遇和挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟中，競爭日趨激烈，企業(yè)間的競爭歸根到底是人才隊伍的競爭。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認識到人力資源的重要性，加大人才隊伍建設(shè)投入力度，安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員到高校學(xué)習管理和專業(yè)知識，接受新思想、新觀念。本人于XX月xx日至xx月xx日參加了xxx大學(xué)舉辦的工商管理培訓(xùn)班，xx個月的學(xué)習，初步了解了工商管理的主要知識，學(xué)習了管理學(xué)原理、管理經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)運營管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、商務(wù)談判、公司理財、人力資源管理、國際貿(mào)易和經(jīng)濟法共十門課程，參加了學(xué)校組織的提高企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)文化建設(shè)、管理與人的社會化、民營企業(yè)的家族化經(jīng)營及轉(zhuǎn)型、稅收籌劃、全面預(yù)算管理、資本市場、中國宏觀經(jīng)濟分析及技術(shù)創(chuàng)新與中小企業(yè)發(fā)展等方面的專題講座。經(jīng)過xx個月緊張的學(xué)習，拓寬了知識面，對企業(yè)管理有了系統(tǒng)全面的認識，也深刻地感受到了管理工作的重要性，認識到了自身的不足，需要在今后的工作學(xué)習中不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)。

管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，沒有哪一種管理方法是最好的，也沒有哪一種管理模式能適用于所有企業(yè)，企業(yè)管理隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的不斷變化而改變。隨著社會的發(fā)展，在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化的形勢下，我們的管理還停留在原來的國有企業(yè)管理模式下，因此，學(xué)習無論對個人還是企業(yè)都很重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學(xué)習的過程中重塑自我、提升自我、更新觀念、不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。

通過學(xué)習，我們認識到了企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，公司的生存與發(fā)展離不開戰(zhàn)略，隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)必然要在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行全面的能力競爭，因循守舊抱著成功的經(jīng)驗不放，抱怨市場環(huán)境惡劣的企業(yè)只能被市場淘汰，中國企業(yè)的平均壽命只有8年，中小企業(yè)的平均壽命更短，僅有3－4年，我國每年有近100萬家企業(yè)關(guān)閉，導(dǎo)致企業(yè)“短命”的原因，主要是很多企業(yè)處于無序和無戰(zhàn)略的狀態(tài)。公司要持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就必須通過分析公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定有效的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司發(fā)展就有了方向，有了目標，就不會被短期行為所左右，公司有了明確的發(fā)展方向和奮斗目標，公司才會有凝聚力，員工才會有歸屬感，才能看到希望，才能激發(fā)員工的積極性和主動性。戰(zhàn)略管理直接關(guān)系著一個企業(yè)的興衰成敗。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要分析公司的優(yōu)劣勢，做到抓住機會、利用優(yōu)勢、揚長避短合理配置人力、物力、財力資源培育核心競爭力，它對公司的發(fā)展方向有著長遠的、全局性的影響。我公司現(xiàn)在應(yīng)該全面分析公司的外部環(huán)境和條件，制定適合公司發(fā)展的公司戰(zhàn)略，培育自己的核心競爭能力。

制定了有效的企業(yè)戰(zhàn)略，就要靠強有力的執(zhí)行力來實施，《財富》雜志認為：只有不到10%的企業(yè)的戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行，70%的企業(yè)失敗的原因不是它們?nèi)狈玫牟呗?，而是缺乏好的?zhí)行。有效地提高執(zhí)行力無論是對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理人員都是一個非常重要的現(xiàn)實問題。費拉爾凱普在《沒有任何借口》一書中指出：“如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績”，“要完成上級交付的任務(wù)就必須具有強有力的執(zhí)行力”，“沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個人對自己的職責和使命的態(tài)度”。美國通用公司前總裁杰克韋爾奇說：“有借口的員工在任何時候都是不可被重用的”；松下電器公司董事長松下幸之助先生也曾說：“我最不喜歡講條件、講借口的員工，因為他們總是給自己開列出太多的條件；實際上他們在從事自己的工作時，得到的回報是最少的?！笨梢?，企業(yè)執(zhí)行力是多么重要，企業(yè)執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標的操作能力，是企業(yè)競爭力的核心，是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵，它對企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。

企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊伍呢？人是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，我認為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化不是掛在墻上風一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。我們要建立健康的企業(yè)文化，就首先要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，這是一個很抽象的概念，怎樣才算是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念了呢？我覺得XXX公司的董事長舉的例子就是一種具體的體現(xiàn)，在XXX公司，“沒辦法，就是沒本事”，“辦事公平公正，平等對待每一個人，不偏心，沒私心”，這種思想已經(jīng)深入人心，從每一件具體的事情上都能反映出一個人的思想觀念。我們就是要從每一件小事做起，打破平均主義思想，創(chuàng)造員工愛崗敬業(yè)的氛圍，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步建立健康的企業(yè)文化。

總之，通過這次學(xué)習，對自己的思想觀念有很大的震撼，要求我們在今后的工作中放棄陳舊落伍的思想，不能片面地看待問題，不計較小集體利益的得失，以公司的大局為重，站在公司全局的高度處理問題，把眼光放得更長遠一些，更全面一些，用先進的思想觀念和管理方法開展工作。

管理心得 篇4

現(xiàn)在，我國很多機械加工企業(yè)都沒有對加工生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量形成足夠認識。很多情況下，因為經(jīng)濟效益的驅(qū)使，直接忽略了產(chǎn)品質(zhì)量。所以，企業(yè)需要一個完善的質(zhì)量管理體系，保證自身機械加工生產(chǎn)符合現(xiàn)代化生產(chǎn)標準，管控機械加工產(chǎn)品的質(zhì)量。機械加工生產(chǎn)企業(yè)要充分了解用戶需求，在用戶需求的基礎(chǔ)上對機械加工生產(chǎn)方式進行不斷創(chuàng)新。當前，我國產(chǎn)品治安管理和控制體制還存在很多問題，質(zhì)量檢查部門不能適時對機械加工生產(chǎn)企業(yè)進行質(zhì)量管理，造成企業(yè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量。

雖然我國很多機械加工生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始重視加工生產(chǎn)的質(zhì)量管理，不斷提高加工生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，保證企業(yè)能夠有穩(wěn)定生長的經(jīng)濟效益，但企業(yè)機械加工生產(chǎn)管理的工作人員綜合素質(zhì)較低，使得具體的管理措施不能實現(xiàn)科學(xué)合理的`落實，管理的效果不能完全展現(xiàn)。此外，很多企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較小，沒有足夠的實力對加工生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量進行保證，也不能真正把握產(chǎn)品質(zhì)量管理的相關(guān)標準。通常，即使加工生產(chǎn)的管理體系得到完善，由于不能有效執(zhí)行，也無法對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

伴隨著科技的發(fā)展，信息化技術(shù)同時得到了快速普及，并開始廣泛在各個領(lǐng)域中得到應(yīng)用，機械生產(chǎn)也就是其中之一。隨著這一技術(shù)被應(yīng)用的更加深入，機械生產(chǎn)中的很多環(huán)節(jié)都已經(jīng)被信息技術(shù)壟斷，并呈現(xiàn)出進一步擴展的勢頭，信息技術(shù)不僅被應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，同時還滲透在了設(shè)計以及制造的環(huán)節(jié)，已經(jīng)深入到機械化生產(chǎn)的方方面面。在這種情況下，只有把握最前沿的相關(guān)信息才能夠?qū)φ麄€機械生產(chǎn)產(chǎn)生最高效的管理。但是由于很多生產(chǎn)企業(yè)還沒有完全擺脫計劃經(jīng)濟的限制，很多方面的思想觀念還不能夠與時俱進，這就很難使得生產(chǎn)實現(xiàn)全面信息化，從而對生產(chǎn)管理的進步造成阻礙，使得生產(chǎn)難以得到層次上的提升。

由于加工工藝要求較高的精密度，因此在加工過程的各個環(huán)節(jié)及工序都可能會對零件的加工產(chǎn)生直接的影響。要生產(chǎn)出合格的零件，就要在加工過程中對生產(chǎn)線上在制零件進行全面質(zhì)量監(jiān)管。在加工過程中，要嚴格把控工藝標準，每道工序都必須實行質(zhì)量檢驗，以保證道工序下來的零件都是符合相關(guān)標準的。這就對加工操作人員和技術(shù)人員的技術(shù)水平和工作能力、素質(zhì)提出較為嚴格的要求。

先進的機械加工技術(shù)力量對技術(shù)的推廣和先進經(jīng)驗的交流起到重要的作用。典型的技術(shù)力量可以推廣應(yīng)用到同類產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，以提高生產(chǎn)效率。在實際生產(chǎn)應(yīng)用上，現(xiàn)采用的全自動化機床、自動化掃描檢驗設(shè)備等均屬全自動化技術(shù)力量，既減少了人力、物力的消耗，又提高了生產(chǎn)效率。在保證加工零件合格的同時，大大提高了工作效率。

在設(shè)計加工工藝時，工藝人員要結(jié)合產(chǎn)品的具體設(shè)計要求合理的選擇機械加工設(shè)備、合理的制定加工工藝流程步驟、合理的選擇和制作工裝夾具、計算合理的機械加工涉及的系統(tǒng)轉(zhuǎn)速和加工速度、合理的選擇刀具和使用切削液、冷卻液?？茖W(xué)的采用新型技術(shù)，如精密切削技術(shù)、模具成型技術(shù)、超精密研磨技術(shù)、3 D 打印技術(shù)等。此外，加強誤差預(yù)防，科學(xué)的采用誤差分組法、誤差轉(zhuǎn)移法、就地加工法和誤差平均法等措施，保障加工精度。

通過控制溫度來抑制表面層金相組織的變化。在零件加工過程中，主要采用的是切削加工和磨削加工方法，而加工過程中產(chǎn)生的能量會在加工的部位轉(zhuǎn)變成熱能，使溫度升高到臨界值，進一步使零件表面的金相組織發(fā)生變化。一般來說，磨削加工產(chǎn)生的溫度要遠遠高于切削加工，所以在具體的零件加工過程中，需要采取加入潤滑劑等相關(guān)措施來降低零件加工時的溫度。

車間是生產(chǎn)加工過程的主要場所，是整個生產(chǎn)企業(yè)的基本組成單位，在這種情況下，對車間現(xiàn)場進行管理是保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量以及性能的有效方式，所以通過針對性措施進行科學(xué)管理，將能夠推動企業(yè)取得層次性發(fā)展。

管理心得 篇5

5S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)五個項目，因日語的拼音均以“S”開頭，簡稱5S，

5S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：

1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣(認認真真地對待工作中的每一件“小事”)

☆整理：

◇把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來;

◇不必要的東西要盡快處理掉。

生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設(shè)備，如果不及時清除，會使現(xiàn)場變得凌亂。

生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費：

?即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。

?棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。

?增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。

?物品雜亂無章的擺放，增加盤點的困難，成本核算失準。

注意點：

要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。

◇對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊，

◇明確數(shù)量，并進行有效地標識。

◇保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

管理心得 篇6

其實管理是一門專業(yè)技術(shù)，是需要經(jīng)過專門的學(xué)習和訓(xùn)練，才能掌握管理的方法和技巧，才能運用這些技巧和方法改進工作效率和效果。通過這次公司組織的管理技能培訓(xùn)，結(jié)合這些年來的工作，我做了幾點思考：

俗話說久病成醫(yī)，那么久病真的可以成醫(yī)嗎?其實不然，醫(yī)生是需要經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練的。同樣的我們很多管理人員長期呆在一個崗位或一個企業(yè)中，習慣于用經(jīng)驗來解決管理問題，不容易接受其他人的觀點和方法，總認為只有他最了解自己的企業(yè)，只有他的方法才是最好的方法。其實以前的成功經(jīng)驗不能說明什么，我們環(huán)境不斷在發(fā)生變化，新的變化會帶來新的管理要求。保持競爭優(yōu)勢就必須要不斷吸收新的營養(yǎng)——觀念、方法和不同的人。這正是當局者迷，傍觀者清。

我可以成為優(yōu)秀的管理者嗎?我想只要我有決心，有信心，是可以成為有一定成績的管理者的。實現(xiàn)有效的管理的方法就是通過不斷的自我訓(xùn)練，但最大的挑戰(zhàn)也在于自我訓(xùn)練的過程其實是一個自我戰(zhàn)勝的過程，那是一個需要決心、信心和持之以恒的過程。欲勝人必先勝己，在學(xué)會管理別人之前應(yīng)該先學(xué)會管理好自己。

如何提高管理水平?管理水平的提高其實是長期積累的過程。我們可以把任何一項工作看成是由不同的人或不同的工作組成的流程，在這個流程中任何一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生問題都會降低整體的效率。要持續(xù)提高管理水平，就要每天著眼于每一個流程的不斷優(yōu)化和改進。而優(yōu)化流程則可以經(jīng)常問這些問題：制定這個流程的目的是什么?影響這個流程效率的問題是什么?可以不要這個流程嗎?有更好的方法或工具來完成這個流程嗎?如果有了答案就應(yīng)該立即改善。如此，通過不斷的評審和改善就能獲得整體績效的提升。其實管理是日常行為，而不是要等到出了問題才去重視管理。所謂管理是吃飯而不是吃藥。

為什么我們總感覺無人可用?在很多出現(xiàn)的問題中，我們都可以歸結(jié)到?jīng)]有合適的人，沒有優(yōu)秀的人。但顯然，沒有找到不出問題的人。大多數(shù)團隊都是由普通的人構(gòu)成的，如果是這樣，那么作為管理者一個挑戰(zhàn)就是——讓普通的人完成不普通的事。很多時候我們管理的問題就是不知道如何讓普通的人完成不普通的事。有個方法是：通過工作分析將原來復(fù)雜的需要由優(yōu)秀的人才能完成的工作，設(shè)計成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作。

為什么我們總是發(fā)生相同的問題，犯同樣的錯?大多數(shù)人的習慣是在當發(fā)生問題的時候強調(diào)責任和懲罰。但是我們會發(fā)現(xiàn)這樣是解決不了問題的，相同的問

題還會重復(fù)發(fā)生，然后我們每天都忙于處理同樣的問題、生同樣的氣。其實我們應(yīng)該換個角度來關(guān)注問題，我們應(yīng)該先問：為什么會發(fā)生這件事?以后可以不再發(fā)生了嗎?如何保證以后不會再發(fā)生了?還有我們可以獎勵不讓問題發(fā)生的人、找到問題本質(zhì)的人以及提出不讓問題重復(fù)發(fā)生的建議的員工。不犯錯比較難，但不犯相同的錯相對來說就比較容易;我們應(yīng)該要求自己在每次犯錯的時候都好好想想：我為什么會犯錯?我下一次還會犯同樣的錯嗎?如何保證你自己不會犯這樣的錯了?我該怎么避免再犯這個錯?

如何確保執(zhí)行的效果 質(zhì)量管理遵循PDCA的原則，如果把管理工作本身當成是在生產(chǎn)的一件產(chǎn)品，那么跟蹤檢查和不斷評估就是提高管理成效的關(guān)鍵，是不可缺少的一環(huán)。如果我們不去跟蹤執(zhí)行的情況，就無法知道一項工作是否被執(zhí)行了?執(zhí)行過程是否發(fā)生偏差?在執(zhí)行過程中有沒有出現(xiàn)什么新的問題?所以檢查是可以幫助我們在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題并進行改進的唯一辦法。執(zhí)行力就是檢查、檢查再檢查。

工作與學(xué)習該如何進行?工作我們個人來說，最大的價值是技能的獲得和提升。參加工作后的學(xué)習和學(xué)校學(xué)習在內(nèi)容和方法上是有很多不同的地方的，我們現(xiàn)在學(xué)習的目地是為了解決工作中的問題，在解決問題的同時又能不斷獲得新的知識。而工作中不斷出現(xiàn)的問題、困境則是一個我們用智慧創(chuàng)造奇跡的過程，是一個提高毅力改變思維的訓(xùn)練過程，也是一個自我打破持續(xù)提升的過程。在這個過程中我們要去思考許多未知的問題，要用已有的知識去學(xué)習新的知識，再運用所學(xué)到的知識去創(chuàng)新我們的工作方法。學(xué)習和工作就是這樣相互促進不斷提升的一個循環(huán)。這就是學(xué)習工作化，工作學(xué)習化。

以上幾點思考，并不全面，希望公司可以多多這樣的福利，讓我們的管理技能進一步提高。

管理心得 篇7

一、尊重學(xué)生以誠相待

老師與學(xué)生在人格上是平等的，角色不同不等于人格上的高低，尊重學(xué)生，實際上所得到的是不斷增長的威望；相反，如果我們不尊重他們，總是擺出師道尊嚴的架勢凌空于學(xué)生之上，結(jié)果是學(xué)生表面上唯唯諾諾，實際上是與老師近而遠之，干工作都是為了應(yīng)付，甚至有的班干部看班主任在的時候表現(xiàn)積極，班主任一走就敷衍了事，使班級工作無法落實，班主任疲于督促，熱夾生飯。我安排工作或者總結(jié)班級工作時，我都和班干部圍成一圈坐，從形式上讓學(xué)生感到平等，感情上容易溝通；其次，在交流時，我都會先聽取班干的方法和建議，讓班干從心里感到被尊重，產(chǎn)生主人翁的意識，內(nèi)因決定外因，干工作自然會盡心盡力。

二、表揚為主批評為輔

每一個人的內(nèi)心都有一種得到認可的渴望，希望得到別人的贊賞、鼓勵，作為老師要多了解學(xué)生的內(nèi)心需求，適時地給學(xué)生表揚。有一次，班級大掃除，上面的玻璃夠不到，勞動委員設(shè)計了一個擦玻璃工具，在一根棍的頭上橫著釘了一根短木，端木上均勻地綁著布條，學(xué)生站在下面就可以擦到高出的玻璃，既經(jīng)濟，又安全，又實惠，充分地顯示了學(xué)生的創(chuàng)造力和主人翁意識。在班會上，我表揚了他，他的喜悅溢于言表。在每個星期一的周會課上，我都會用充分的時間來表揚在上一個星期表現(xiàn)好的同學(xué)。表揚的面很廣，有工作干得好的班干部、組長，有樂于助人的，有學(xué)習進步的等等；表揚的形式多樣，有口頭表揚，有的在班級展示欄公布名單表揚，有的是給與簡單的物質(zhì)表揚，如本子、水筆芯，雖然不貴重，但很有意義，起到很大的促進作用?？傊?，以表揚的方法讓每一個學(xué)生都能產(chǎn)生自豪感和集體榮譽感，爭取進步。對于在工作中方法不當?shù)陌喔刹亢头稿e的同學(xué)，我總是蹲下身子，與他們促膝交流，讓他們從心理上感受被尊重，然后共同找出問題的所在，尋求解決的辦法，提出誠懇的建議。學(xué)生在這樣的教育中，身心得到健康的發(fā)展。

三、換位思考將心比心

俗話說：“換位思考，將心比心?！弊鳛槔蠋?，我們就要經(jīng)常換位思考，可能會把事情辦得更好。每一次班會課、中隊活動以及處理班級問題后，我總是從學(xué)生的角度來回味我的一言一行，是否有不合理的地方，如果有，怎樣做才能更有利于工作，用這樣換位思考、反思總結(jié)的辦法搞好班級工作。班主任還要把握不同年齡段孩子的心理和行為反應(yīng)，我經(jīng)常用學(xué)生的心理來看問題。例如，六年級的男同學(xué)愛顯示，總喜歡在女孩子面前表現(xiàn)像個男子漢，這些都是正常的心理現(xiàn)象，我們要善于引導(dǎo)，切不可小題大做，無中生有。我還經(jīng)常站在家長的位置來思考教育，我們是教育者，同時也為人父母的人，作為父母，我們總希望自己孩子的老師在教育孩子時更耐心一點，情感上多關(guān)心一點。人同此心，心同此理。同樣，我們學(xué)生的家長又何嘗不是這樣呢？尤其是那些后進生的家長心情更迫切。只有這樣轉(zhuǎn)換位置來思考問題，才會看得更清楚，處理得更恰當。

管理心得 篇8

時光荏苒，流光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)在大學(xué)里度過了近一年的時間。大學(xué)，一個新的起點，一個新的開始，我很榮幸的當選了3110402班的班長。在大學(xué)這一年里，我們的班級在我機電工程系普遍推行的6S管理中，逐漸形成了很好的自律性，并取得了一些可喜的成績。

我們機電工程系無論是在學(xué)習還是生活方面，都有著嚴格的紀律要求。為了給學(xué)生創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適有序、安全穩(wěn)定的學(xué)習環(huán)境和生活環(huán)境，使學(xué)生管理工作制度化、規(guī)范化，提高學(xué)生班風建設(shè)，我系學(xué)生工作推行6S管理。讓優(yōu)秀成為一種習慣，提升我系同學(xué)的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力，提升校園文化建設(shè)層次，更適應(yīng)用人人企業(yè)的實際要求，創(chuàng)出我系學(xué)生的管理特色，制定了學(xué)生6S管理實施方案。

在剛?cè)雽W(xué)時，由于在家里習慣了父母的照顧，缺乏獨立生活的能力，我們在學(xué)習和生活方面沒有一個良好的習慣。曾經(jīng)認為大學(xué)生活是無比自由的，所以一再地放縱自己，宿舍衛(wèi)生、文化更是一團糟，簡直慘不忍睹。自從實行了6S管理制度，系領(lǐng)導(dǎo)對我系學(xué)生展開了統(tǒng)一整頓，使同學(xué)們重新審視了大學(xué)紀律，讓同學(xué)們認識到了自己那些放肆的行為。整頓后，學(xué)生無論是在學(xué)習還是生活方面都有了規(guī)律性，提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)。

我班學(xué)生認真執(zhí)行6S管理制度，保障上課出勤率，不遲到，不早退，上課認真聽講，積極動手實踐，宿舍衛(wèi)生積極整理。最讓我們激動的是，經(jīng)過我班全體學(xué)生和輔導(dǎo)員的共同努力，我班級在20XX-20XX年度第一學(xué)期的6S管理中獲得了優(yōu)秀班集體的榮譽稱號。這個來之不易的榮譽讓我們倍受鼓舞，讓我們堅信：有付出就有回報，我們會繼續(xù)努力，爭先創(chuàng)優(yōu)，努力為班級、為院系爭光添彩！

6S管理制度不只提升了我們的宿舍管理與學(xué)習能力，更讓我們的綜合素質(zhì)與競爭力有了很大提升。在我系舉辦的青春大合唱大型歌唱比賽中，我班學(xué)生充分發(fā)揚了眾志成城的合作精神，充分利用課余時間積極練習，認真服從班級干部的領(lǐng)導(dǎo)，在比賽中積極配合指揮者的指揮。最終，我們抱著永不言敗，永爭第一的精神，終于以第一名的優(yōu)異成績獲勝。

此外，為了使學(xué)生的大學(xué)生活更加豐富多彩，為了增強班級同學(xué)的凝聚力，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神，我系開展了面向全系學(xué)生的大型素質(zhì)拓展活動。我班級同學(xué)作為參賽隊之一，在參賽過程中，每位學(xué)生都積極參與，發(fā)揚堅持不懈的作風，面對困難勇往直前，始終堅持不拋棄、不放棄的原則，在各個比賽項目中，各同學(xué)積極動腦，爭分奪秒。最終，我班學(xué)生獲得了第四名的優(yōu)異成績。通過這次活動，同學(xué)們更加懂得團結(jié)的重要性，增進同學(xué)間的友誼，提高了學(xué)生的團隊協(xié)作精神。

應(yīng)該說，我們所取得的所有成績都是與我系推行的6S管理制度分不開的。不論是學(xué)習上、生活上、工作上還是思想上，是6S管理讓我們養(yǎng)成了定期整理、整頓的習慣，是6S管理讓我們自覺清掃、清潔所到之處，是6S管理讓我們時刻審視并完善自身素養(yǎng)，是6S管理讓我們牢固樹立安全第一的觀念。在今后的日子里，我將繼續(xù)秉承我機電工程系的優(yōu)良傳統(tǒng)，帶領(lǐng)我們班級努力做好每件事，再接再厲，再創(chuàng)佳績。爭取在大學(xué)三年里度過一段充實的時光，讓我們無悔于青春，無愧于未來！

管理心得 篇9

7月22日有幸參加了集團組織的“時間管理”培訓(xùn)課程，雖然培訓(xùn)時間僅有將近一天，反而但這次培訓(xùn)卻使得我獲益良多。通過這次培訓(xùn)課程學(xué)習，我進一步了解了時間管理的重要間隔意義及作用，明確了時間行政管理的基本理念內(nèi)涵及內(nèi)涵，獲悉了時間管理的誤區(qū)，學(xué)習和掌握了高效能時間運營管理的基本步驟與方法。

一直以來，我對時間管理的概念存在一定誤解，認為時間就是為每件事情安排時間。通過培訓(xùn)學(xué)習，我才明白時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的'利用時間。時間運營管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序敲定事情這些事情，另一方面還要決定哪些事情一致同意不應(yīng)該談，盡可能地排除來自外界的干擾。通過事先的規(guī)劃與時間掌控，降低時間安排的變動性，為此基礎(chǔ)再進一步執(zhí)行時間管理奠定基礎(chǔ)。因此，高效能的時間管理要求根據(jù)事情的輕重緩急合理安排輕重緩急時間，而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時間延遲，也不能按照事情的先來后到進行處理，更不能隨心所欲的應(yīng)付各種不可事情。

同時，我們每天可能還會遇到一些意外事件，它們的出現(xiàn)很更易容易干擾原有計劃的執(zhí)行，因此在計劃的執(zhí)行過程中，尤其注意不能將時間安排得太滿，要有一定的冗余程度。我們可規(guī)劃60%-80%的時間，保留20%-40%的緩沖時間，以保證有足夠的時間和精力突發(fā)事情，保障原有計劃的順利執(zhí)行。當然，高效能時間管理還要求執(zhí)行者有堅強的意志和毅力，要求指揮者能不受外部環(huán)境的干擾，堅定不移時間地按照時間財務(wù)管理規(guī)劃進行工作安排。

以上使到幾點心得令我印象深刻，記憶猶新。感謝集團安排了這次股份公司內(nèi)容豐富的時間管理培訓(xùn)科目，我將牢記在培訓(xùn)班上的所學(xué)所思，并將其運用到今后的工作生活中。

管理心得 篇10

時間是一種特殊的、珍貴的、稀缺的資源，它不能再生，也不能被儲存下來東西，因此必須利用好每一天的時間。時間管理好的人，是時間的主人，否則就是時間的奴隸。時間管理好的人，應(yīng)該是一個忙而有序、忙而有效的人。

做好時間管理我將從以下幾個方面進行：

1、首先要明確自己長久方向或目標是什么，切合實際，不異想天開。

2、利用領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及工作進度表來書面規(guī)定工作任務(wù)與目標。

3、每月、周、天末都要列出下一月、周、天中應(yīng)辦事項清單，按重要順序來排列，依次辦理這些事情，當月、周、天的事當月、周、天完成，絕不推到下一個月、周、天完成。

4、做事要分出輕重緩急、主次之分，確定優(yōu)先次序，凡是可分派下去做的，我都分派下去;

5、任何事情，爭取一開始就要把它做好，能一次做完的事情盡量一次做完，絕不拖拉，反復(fù)做同一件事情最浪費時間;

6、我盡量回避干擾電話、不速之客的來訪，以及突然的約會。

7、不浪費別人的時間，作為一名管理者絕不能浪費別人的時間，浪費別人的時間就是圖財害命。我要在今后安排工作、開會或培訓(xùn)時簡單、明了、易接受，少說廢話。

時間一去不復(fù)返，一定要合理統(tǒng)籌安排人生有限的時間做出有意義的事。

世界上沒有絕對的公平，要說有的話那就是時間，時間對于每個人都是公平的，但是人的時間總是有限的。通過學(xué)習時間管理課程，它教會我必須有選擇的做事情，使自己時間的價值最大化。這就是時間管理最核心的思想。

要做到高效的時間管理首先需要有一個目標。這個是選擇事情價值的一個標準，哪些事情更能讓你實現(xiàn)這個目標?這個就是如何選擇最具價值的事情的衡量標準。所以不管長期短期,你都需要有一個自己的目標。比如我的目標是：希望能在30歲前有一次比較成功的創(chuàng)業(yè)。這就決定了我需要掌握創(chuàng)業(yè)所需要的能力和資源(經(jīng)驗、人脈、資金)。

其次，不妨做個計劃。做計劃的過程,實際上就是一個給事情排序篩選的過程。請把你覺的需要做的事情列出來，然后排個序，選擇最重要的3件事情作為你的下周目標。把這3件事情做好,你至少實現(xiàn)了50%的價值了。當然，如果你在排序的過程中出現(xiàn)問題了,評估上失敗了那就比較麻煩了,以后再專門論述如何更加科學(xué)的排序和評估事情。有種錯誤的時間管理,是在于把每分每秒的時間都安排好,逼迫自己吃飯花幾分鐘,看書花幾分鐘，安排的死死的。其實你的人生是會有很多突發(fā)事件的，一個突發(fā)事件就可能打翻你所有的計劃，帶來很大的挫折感，所以每周列3-5個重點開始做起吧。

再次，要經(jīng)常總結(jié)?？偨Y(jié)的`目的在于你下次少花時間，在于你在不斷的進步中。一個錯誤不要犯2次，同樣的事情應(yīng)該一次比一次更加有效率,做的更好。作為領(lǐng)導(dǎo)還要善于授權(quán)。其實我想說的是善于把一些事情讓別人幫忙做了，對于管理者在于善于授權(quán)，而一般情況下,應(yīng)該讓一些事情給別人做,即使花些錢都值得。這時主要在于衡量你花相應(yīng)的時間是否得到了相應(yīng)的價值，不要所有的事情都拿在自己手上，結(jié)果一直說自己很忙很忙，忙到頭卻還不知道自己到底做了哪些事情。

最后，不要拖拉。拖拉是人的本性，我們需要克服。最好的辦法就是在一件事情你不能馬上處理的話問問自己為什么不能現(xiàn)在馬上處理好?我在逃避什么?說服的了自己就給事情安排個確切的時間，不要隨便扔一邊，如果不重要就列為不重要,下次想起的事情再做吧,或者安排給其他人來做。嗯，我的意思就是需要讓事情有個歸宿,不要扔一邊待會就忘記了。

現(xiàn)在開始擠時間吧。不要讓自己某個時間段不知道做什么。這個其實和計劃是一致的。這些零碎的空余時間主要用來處理不是那么重要的事情。如果一下子想不起要做什么,就把計劃拿出來,隨便做,能做幾個就做幾個吧。不要等待，浪費時間是比較可惜的!如果能做好這幾點,并且養(yǎng)成習慣，我們一定能完成自己的本職工作并且會越做越好!

管理心得 篇11

一、對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣，用師愛去感化他們。

現(xiàn)在的學(xué)生大部分是獨生子女，在家養(yǎng)成了任性、惟我獨尊等不良性格，一旦受到一定的壓力就會無所適從，面對教師的管理稍不順心就會出現(xiàn)反抗、不聽話，甚至“對著干”的場景，因而教師在管理中應(yīng)該象對待自己的孩子一樣，要有耐心和柔情，應(yīng)尊重每個學(xué)生的人格，把自己的位置擺放的和學(xué)生一樣高，不要還有孔子的“師道尊嚴”、“一日為師，終身為父”的高高在上的思想，自己喋喋不休的說教，學(xué)生往往一句也聽不進去，甚至抵抗情緒會更嚴重；有時教師說教了大半小時，學(xué)生還是老樣子，這樣有的老師會越說越生氣，甚至動手，更是要不得，這樣更是激化了矛盾，有損教師的高尚形象。而把自己和學(xué)生放的一般高，有利于和學(xué)生之間進行溝通，站在學(xué)生的立場，說服教育學(xué)生，學(xué)生也更容易產(chǎn)生共鳴和接受，把自己的位置沉下來，更容易和學(xué)生交朋友，這樣說的內(nèi)容也更接近學(xué)生的心理需求，學(xué)生心理的壓力則要小的多。

20xx級有個學(xué)生叫趙建波，是個男學(xué)生，愛上網(wǎng)、抽煙，有時打架、詐騙，上課睡覺違反課堂紀律等小毛病就更不用說了，我給這個班當班主任后，打電話讓他家長來，家長說管不了，說什么也不來，讓我怎么管理都可以；在教育的過程中，我用過了各種辦法，從苦口婆心的說，到動手打，從熱處理到冷處理，都沒有效果，但我沒有對他放任自流，而是站到學(xué)生的立場，從分析家庭情況，綜合到學(xué)校的表現(xiàn)，分析該學(xué)生受到的家庭溫暖少、獨立性強、性格偏執(zhí)有關(guān)，然后和該學(xué)生推心置腹的談心，舉事實說例子，分析今后應(yīng)該走的人生道路，說出如果就現(xiàn)在的情況發(fā)展下去，將是很危險的，說不定會滑入犯罪的深淵，而如果及時改掉這些壞毛病、壞習慣，不爛交社會上的一些有不良嗜好的朋友，今后的路會陽光燦爛，一帆風順，父母也會接納你，同學(xué)們也會接納和尊重你，老師也會尊重你等，說的該學(xué)生直掉眼淚，這說明說到學(xué)生的心理去了。平常我家里做了什么好吃的，有時也讓他一塊來吃，在不知不覺中，該生身上壞毛病大都改掉了，有時犯點小錯誤我也不再批評，他自己也很注意，盡量不犯錯誤。工作后在工廠積極肯干，現(xiàn)在還是廠里的生產(chǎn)標兵呢。

二、當發(fā)生突然情況時，應(yīng)冷處理或間接處理效果會更好。

教師在上課中，有時會出現(xiàn)一些意想不到的事情，把課堂攪的亂七八糟，有些年輕的.教師會火冒三丈，但處理起來往往棘手，學(xué)生不服、沖撞等時有發(fā)生，弄的課更進行不下去，要處理這類突發(fā)事件，最好先冷處理，讓學(xué)生安靜下來，先上完課，課后讓學(xué)生到辦公室靜下心來處理，這樣效果會比較好，而在課堂上即興發(fā)揮處理，往往耽誤了上課，而全體學(xué)生也參與你處理學(xué)生的事情，更容易使學(xué)生興起要面子，在人前耍瘋而發(fā)生不易處理的沖撞事件。

三、好學(xué)生要表揚，差學(xué)生更要表揚。

“人無完人，金無足赤”，每個人都有優(yōu)點和缺點，所謂的好學(xué)生就是遵守紀律，認真學(xué)習，成績好，愛勞動等，但他們大多活躍性不夠，創(chuàng)勁不足；而學(xué)習差、不遵守紀律、調(diào)皮的學(xué)生思維活躍，不墨守成規(guī)，創(chuàng)勁大，社會交際好，一旦走向社會，“差等生”更能在社會上干出一番事業(yè)來，所以，在思想上不要有“好、壞”學(xué)生之分。在教育上，在表揚好學(xué)生的同時，要引導(dǎo)他們積極活躍自己的性格，不要學(xué)死書，要和“差等生”打成一片，相互影響，帶好“差等生”的學(xué)習，而對差等生也要時常表揚他們的點滴進步，引導(dǎo)他們改掉不良習慣，為日后成材打下堅實的基礎(chǔ)。

四、教師要用淵博的知識，創(chuàng)造性的講課來引導(dǎo)學(xué)生在知識的海洋中翱翔。

學(xué)生不愛學(xué)習的主要原因是“知識無用論”和課堂上教師乏味的講解。教師要充分給自己的學(xué)生分析好當前的社會狀況，粉碎“知識無用論“的觀點。另外還要認真?zhèn)湔n，不僅備課本上的知識，還要涉及當前的最新理論及社會實踐等；認真?zhèn)鋵W(xué)生，備在講課過程中會出現(xiàn)的各種問題等。

上課是關(guān)鍵，有的教師上課照本宣課，講課的語氣平穩(wěn)，無新意，無激情，無雙邊活動，自己上演獨角戲，結(jié)果可想而知；而教師在講解過程中，不僅講課本上的知識，而把社會實踐中的問題一一列出，讓學(xué)生參與討論，把當前的最新的知識也加進來，讓學(xué)生不僅掌握課本上的知識，而且知道世界上最新的發(fā)展狀況，不僅拓寬了學(xué)生的知識面，而且引起學(xué)生的學(xué)習興趣，學(xué)生才愛學(xué)習，才愛聽課，才愛動腦。

學(xué)生學(xué)習了，其他的問題自然就少了，教師的管理就得心應(yīng)手了。

總之，對待每個學(xué)生教師要做到心中有數(shù)，用愛心、激情來澆灌，他們才會成為參天大樹，只有這樣，才符合現(xiàn)代素質(zhì)教育的要求，做一個合格的教師。

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2023管理心得通用7篇

寫心得體會是提高學(xué)習效率的有效方法之一，但是要搞清楚心得體會的核心所在是什么。以下是幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您精心挑選的“管理心得”，這將對你的職業(yè)有所幫助！

管理心得(篇1)

這學(xué)期的《生產(chǎn)與運作管理》課程已經(jīng)結(jié)束了，大一時林老師教過我的《管理學(xué)》課程，老師上課時很認真，上課前都會復(fù)習一遍上節(jié)課所講的知識點，以保證同學(xué)們能夠很好的掌握。所以對于這學(xué)期的《生產(chǎn)與運作管理》課程我也很認真的聽課，其實上這門課是比較累的，因為要集中精力認真聽講，一開小差就可能聽不懂后面的知識點了。這門課學(xué)到了很多知識，重要的是學(xué)到了解決問題的方法。有些知識可能用不上但將來一定會用上，下面我結(jié)合章節(jié)來分點總結(jié)對這門課的學(xué)習心得。

一、生產(chǎn)與運作管理該書系統(tǒng)地闡述了生產(chǎn)與運作管理的基本概念、基本理論和方法，生產(chǎn)與運作管理是企業(yè)管理的一項重要職能。生產(chǎn)與運作管理的兩大任務(wù)是：生產(chǎn)運作活動的計劃、組織與控制;生產(chǎn)運作系統(tǒng)地設(shè)計、改造與升級。運作是企業(yè)創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié)，企業(yè)的運作職能占用了組織的絕大部分財力，設(shè)備和人力資源。

二、一個企業(yè)想要壯大、維持現(xiàn)狀就必須有強大的競爭力，競爭力是企業(yè)在自由和公平的市場條件下生產(chǎn)經(jīng)得起市場考驗的產(chǎn)品和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造附加價值，從而維持和增加企業(yè)實際收入的能力。競爭力不是決定企業(yè)能否活下去，而是決定它能否獲得更好。一個企業(yè)的競爭力可以從價格、差異性、渠道和柔性四個方面去分析。學(xué)習了對企業(yè)競爭力的分析，我覺得在校大學(xué)生的處境和市場上的`企業(yè)相類似，大學(xué)生畢業(yè)想要找到一份自己滿意的工作就必須有足夠的競爭力，從而得到企業(yè)招聘人員的親睞。大學(xué)生的競爭力從這四方面來分析，其中比較重要的是差異性和柔性。因而我們在校期間應(yīng)當更多的學(xué)習，努力拓寬自己的知識面，掌握更多的技能。

三、對生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)施的選址與布置這一章的學(xué)習對我們以后應(yīng)該是有很大用處的。對于一個特定的組織，選址決策目標取決于該組織的類型。制造業(yè)和服務(wù)業(yè)所考慮的因素是不同的，制造業(yè)組織選址決策主要是為了追求成本最小化，而服務(wù)業(yè)組織選址一般追求收益最大化。因而，倘若我們今后在建廠或建立服務(wù)設(shè)施時，便可以運用到這一章的知識。這一章講的布置方法中，我對作業(yè)相關(guān)圖法掌握比較好，它適用于定性的布置分析，同時也在這次的小組作業(yè)中有很好的運用。作業(yè)相關(guān)圖法是通過圖解，判明組織各組成部分之間的關(guān)系，然后根據(jù)關(guān)系的密切程度加以布置，從而得出較優(yōu)的總平面布置方案。它的整個步驟分為：作圖、看圖、整理圖、邏輯圖、布置圖。

四、對流水生產(chǎn)線的組織這一章，第一個學(xué)會的是流水線的英文表達方式：assembly line，然后是記住了老師說不要去流水線工作，因為機械化程度高，對我們的技能提高毫無幫助，由于林老師上課是不怎么講閑話的，所以我也對這些“閑話”格外感興趣，最后才是學(xué)習了組織工序同期化以及對節(jié)拍的計算和對最小工作地的計算，對節(jié)拍的計算和最小工作地的計算的掌握是沒有問題的，但是對流水線的組織設(shè)計掌握得不是很好，聽的時候有點掉鏈子了，因為流水線這一章真的是太枯燥了，希望老師偶爾也能穿插一點“閑話”，不然太容易走神了。

五、在工作研究這一章中主要是學(xué)習了過程程序圖、流程圖、物流圖以及人機程序圖，這些圖表能夠簡明扼要地記錄整個過程。這些方法研究可以應(yīng)用到實際中的作業(yè)流程優(yōu)化，這個知識點在生活中適用范圍很廣。在寢室生活中是深有體會的，早晨寢室4人同時起床，都要使用洗漱池，而洗漱池的大小只適于兩個人同時使用，此時另外兩個人如果等待的話，就會導(dǎo)致出門時間更晚，因而她們此時可以對自己的時間進行合理的安排，比如可以先收拾書包，這樣就不用等待，可以提前出發(fā)去教室了。將方法研究運用到生活中就可以消除不必要的動作，減少體力消耗，縮短操作時間，并擬定更簡單、更易行、更有效的工作方法。

六、在生產(chǎn)與運作計劃章節(jié)中，學(xué)到了用圖表法制定生產(chǎn)計劃，老師用這個表格分析大學(xué)四年應(yīng)有的學(xué)習計劃，對它的體會便是大學(xué)過去了一半，的確是沒有規(guī)劃好應(yīng)有的學(xué)習計劃，剩下的兩年應(yīng)當用這個圖表法將學(xué)習計劃規(guī)劃好。除此之外，能夠?qū)W(xué)習曲線很好的掌握，它表示的是單位產(chǎn)品的成本或直接勞動時間與累計產(chǎn)量之間的關(guān)系。學(xué)習曲線主要是人們提高了熟練程度之后而產(chǎn)生的，在學(xué)習上，我覺得學(xué)習曲線是數(shù)學(xué)方面的學(xué)習是很有效的。

七、制造資源計劃(MRPII)：MRP，也稱物料需求計劃，其基本原理是，將企業(yè)產(chǎn)品中的各種物料分為獨立 物料和相關(guān)物料，并按時間段確定不同時期的物料需求，從而解決庫存物料訂貨 與組織生產(chǎn)問題;MPRII系統(tǒng)，是把企業(yè)制造中的銷售、制造、財務(wù)等三大業(yè)務(wù)功能緊密地有機集成在一起，其所發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都來源于同一個數(shù)據(jù)庫，以確保企業(yè)的各個部門在統(tǒng)一的共享數(shù)據(jù)環(huán)境下進行業(yè)務(wù)活動;而ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)完整的供應(yīng)鏈并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。以上就是我對 MPRII著知識點的一些認識。

從《生產(chǎn)與運作管理》這門課中，我獲益匪淺,學(xué)到了許多有用知識，更重要的是學(xué)會了些解決問題的思想。

管理心得(篇2)

2016年8月我作為項目經(jīng)理承接了廣州某區(qū)政務(wù)智能機器人建設(shè)項目，在完成項目需求調(diào)研工作后，結(jié)合項目實施的重點和項目目標編制了項目詳細進度計劃，為了確保項目實施進度得到保障，我主要從通過如下方法來控制項目進度：

1、行政方法

我通過發(fā)布進度計劃和里程碑目標，讓全體項目組成員全部都了解整個項目的進度要求，利用項目激勵手段、定期會議、小組組長監(jiān)督督促等方式進行進度控制。

2、技術(shù)方法

利用公司的禪道項目管理軟件對整個項目實施進行監(jiān)督控制，隨時掌握項目進度及變更變化情況；嚴格按照項目實施進度計劃進行項目實施管理，對項目實施變更進行嚴格控制，針對評審?fù)ㄟ^的變更，及時根據(jù)變更情況修正進度計劃。

3、經(jīng)濟方法

我在項目預(yù)算編制時，已經(jīng)為項目爭取一筆項目獎金，對項目實施團隊按照多勞多得的原則，實行效益工資，對管理人員，同樣要根據(jù)個人工作與工程進度的關(guān)聯(lián)程度，制訂針對工作進度的考核辦法將管理人員的獎金收入與工作進度掛鉤。

在本項目我充分利用PMP所學(xué)，通過行政、技術(shù)及經(jīng)濟這三種方法有效的保障了項目進度，確保項目如期完工驗收?；巯杼斓貜V州學(xué)員黃賢裕

管理心得(篇3)

其實管理是一門專業(yè)技術(shù)，是需要經(jīng)過專門的學(xué)習和訓(xùn)練，才能掌握管理的方法和技巧，才能運用這些技巧和方法改進工作效率和效果。通過這次公司組織的管理技能培訓(xùn)，結(jié)合這些年來的工作，我做了幾點思考：

俗話說久病成醫(yī)，那么久病真的可以成醫(yī)嗎?其實不然，醫(yī)生是需要經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練的。同樣的我們很多管理人員長期呆在一個崗位或一個企業(yè)中，習慣于用經(jīng)驗來解決管理問題，不容易接受其他人的觀點和方法，總認為只有他最了解自己的企業(yè)，只有他的方法才是最好的方法。其實以前的成功經(jīng)驗不能說明什么，我們環(huán)境不斷在發(fā)生變化，新的變化會帶來新的管理要求。保持競爭優(yōu)勢就必須要不斷吸收新的營養(yǎng)——觀念、方法和不同的人。這正是當局者迷，傍觀者清。

我可以成為優(yōu)秀的管理者嗎?我想只要我有決心，有信心，是可以成為有一定成績的管理者的。實現(xiàn)有效的管理的方法就是通過不斷的自我訓(xùn)練，但最大的挑戰(zhàn)也在于自我訓(xùn)練的過程其實是一個自我戰(zhàn)勝的過程，那是一個需要決心、信心和持之以恒的過程。欲勝人必先勝己，在學(xué)會管理別人之前應(yīng)該先學(xué)會管理好自己。

如何提高管理水平?管理水平的提高其實是長期積累的過程。我們可以把任何一項工作看成是由不同的人或不同的工作組成的流程，在這個流程中任何一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生問題都會降低整體的效率。要持續(xù)提高管理水平，就要每天著眼于每一個流程的不斷優(yōu)化和改進。而優(yōu)化流程則可以經(jīng)常問這些問題：制定這個流程的目的是什么?影響這個流程效率的問題是什么?可以不要這個流程嗎?有更好的方法或工具來完成這個流程嗎?如果有了答案就應(yīng)該立即改善。如此，通過不斷的評審和改善就能獲得整體績效的提升。其實管理是日常行為，而不是要等到出了問題才去重視管理。所謂管理是吃飯而不是吃藥。

為什么我們總感覺無人可用?在很多出現(xiàn)的問題中，我們都可以歸結(jié)到?jīng)]有合適的人，沒有優(yōu)秀的人。但顯然，沒有找到不出問題的人。大多數(shù)團隊都是由普通的人構(gòu)成的，如果是這樣，那么作為管理者一個挑戰(zhàn)就是——讓普通的人完成不普通的事。很多時候我們管理的問題就是不知道如何讓普通的人完成不普通的事。有個方法是：通過工作分析將原來復(fù)雜的需要由優(yōu)秀的人才能完成的工作，設(shè)計成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作。

為什么我們總是發(fā)生相同的問題，犯同樣的錯?大多數(shù)人的習慣是在當發(fā)生問題的時候強調(diào)責任和懲罰。但是我們會發(fā)現(xiàn)這樣是解決不了問題的，相同的問

題還會重復(fù)發(fā)生，然后我們每天都忙于處理同樣的問題、生同樣的氣。其實我們應(yīng)該換個角度來關(guān)注問題，我們應(yīng)該先問：為什么會發(fā)生這件事?以后可以不再發(fā)生了嗎?如何保證以后不會再發(fā)生了?還有我們可以獎勵不讓問題發(fā)生的人、找到問題本質(zhì)的人以及提出不讓問題重復(fù)發(fā)生的建議的員工。不犯錯比較難，但不犯相同的錯相對來說就比較容易;我們應(yīng)該要求自己在每次犯錯的時候都好好想想：我為什么會犯錯?我下一次還會犯同樣的錯嗎?如何保證你自己不會犯這樣的錯了?我該怎么避免再犯這個錯?

如何確保執(zhí)行的效果 質(zhì)量管理遵循PDCA的原則，如果把管理工作本身當成是在生產(chǎn)的一件產(chǎn)品，那么跟蹤檢查和不斷評估就是提高管理成效的關(guān)鍵，是不可缺少的一環(huán)。如果我們不去跟蹤執(zhí)行的情況，就無法知道一項工作是否被執(zhí)行了?執(zhí)行過程是否發(fā)生偏差?在執(zhí)行過程中有沒有出現(xiàn)什么新的問題?所以檢查是可以幫助我們在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題并進行改進的唯一辦法。執(zhí)行力就是檢查、檢查再檢查。

工作與學(xué)習該如何進行?工作我們個人來說，最大的價值是技能的獲得和提升。參加工作后的學(xué)習和學(xué)校學(xué)習在內(nèi)容和方法上是有很多不同的地方的，我們現(xiàn)在學(xué)習的目地是為了解決工作中的問題，在解決問題的同時又能不斷獲得新的知識。而工作中不斷出現(xiàn)的問題、困境則是一個我們用智慧創(chuàng)造奇跡的過程，是一個提高毅力改變思維的訓(xùn)練過程，也是一個自我打破持續(xù)提升的過程。在這個過程中我們要去思考許多未知的問題，要用已有的知識去學(xué)習新的知識，再運用所學(xué)到的知識去創(chuàng)新我們的工作方法。學(xué)習和工作就是這樣相互促進不斷提升的一個循環(huán)。這就是學(xué)習工作化，工作學(xué)習化。

以上幾點思考，并不全面，希望公司可以多多這樣的福利，讓我們的管理技能進一步提高。

管理心得(篇4)

一、項目管理是單位發(fā)展的重點

項目無處不在，無論是一個鉆探項目、區(qū)調(diào)項目，還是組織一次會議、一場文藝演出，本質(zhì)上都是一個個的項目。對地勘單位而言，發(fā)展依靠外部經(jīng)營和和內(nèi)部管理，外部經(jīng)營具體在專業(yè)項目，內(nèi)部管理具體為黨建、人事、財務(wù)、安全等管理項目，都是項目管理。對地勘單位管理者而言，無論是中層干部來管理一個單位，還是項目負責人管理一項地質(zhì)項目，也都是項目管理。而只要是項目，都不可能順其自然就會獲得期待成果，必須用項目管理理論指導(dǎo)實際工作，才能使項目不斷成功，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效。

二、項目管理進程中存在的問題

(一)項目分析、組織團隊、制定計劃基礎(chǔ)不牢

項目分析以往基本上是立項，現(xiàn)在逐步向投標轉(zhuǎn)變，項目的立項或投標涉及面廣，涉及測量、地質(zhì)、財務(wù)等許多方面，但項目負責人單打獨斗的現(xiàn)象較多，往往分析不足，其結(jié)果就是立項依據(jù)不充分或無法中標甚至廢標。組織團隊過程中，存在的問題是初期項目人員確定過于隨意分工不明確，導(dǎo)致后期項目人員變更頻繁，不斷需要重新進行磨合和分工，影響項目進度。制定計劃方面不夠細化，總體概況進度與近期詳細進度結(jié)合不緊密，考慮實際項目中存在的風險不多，沒有為關(guān)鍵節(jié)點任務(wù)留足時間。

(二)項目質(zhì)量、進度的督查不實

質(zhì)量管理部門糾纏于項目的進度管控，對于質(zhì)量管控不夠，而質(zhì)量欠缺往往會影響進度和成本，甚至單位整體形象。質(zhì)量存在問題主要是由于沒有按照標準施工，執(zhí)行力建設(shè)強化年各主任工程師提供的學(xué)習材料多是各類標準，而項目負責和年輕職工恰恰對標準不感冒。管理部門在關(guān)鍵工作節(jié)點或應(yīng)該完成的時間節(jié)點不了解，或沒有及時進行檢查糾正，最終導(dǎo)致延期，在多數(shù)項目為投標取得的情況下，可能會面臨合同違約風險。執(zhí)行力建設(shè)年實行的月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，部分單位對此項工作不重視，表明其單位沒有形成項目進度統(tǒng)計意識，何談進度管理。

(三)項目變更管控審批不嚴

地勘項目多在邊遠地區(qū)，信息溝通不便，加之野外工作時間較長，存在隨意變更設(shè)計、工期現(xiàn)象，因人員調(diào)離、內(nèi)部調(diào)配，存在更換項目負責甚至頻繁更換項目負責的現(xiàn)象，導(dǎo)致項目停頓甚至爛尾。幾種現(xiàn)象結(jié)果就是責任落實不到位，最終無人擔責，加之處罰獎勵制度執(zhí)行不到位，一旦破先例，就會有第二次、第三次，最終制度成為一紙空文。

三、項目管理應(yīng)當加強的工作

(一)重視項目管理知識的學(xué)習

當前對項目管理理論知識的培訓(xùn)，停留在中層干部范圍，一線項目負責的項目管理知識十分匱乏。實體負責人、項目負責人，不論說負責的項目大小，()都應(yīng)當積極學(xué)習項目管理知識，用于指導(dǎo)實際工作，從到工作井井有條。通過項目管理知識培訓(xùn)，能夠有效增強職工隊伍的紀律意識和團隊意識，不但對工作有利，對其個人生活和發(fā)展也很有幫助。

(二)強化項目管理制度

在當前以往項目清理基本完成，新項目少的情況下，要重點把項目管理度落實到位，打好良性發(fā)展的基礎(chǔ)。

1、高度重視項目籌備工作。開工前項目負責要根據(jù)項目設(shè)計、合同，項目條件和環(huán)境、同類項目的相關(guān)資料，分別制定項目整體規(guī)劃和近期實施計劃，審批備案后執(zhí)行，嚴格時間，嚴格質(zhì)量，嚴格獎罰。應(yīng)當在籌備階段開始加強年輕技術(shù)人員的培養(yǎng)，如由年輕人員擔任項目負責，老項目全程指導(dǎo)并根據(jù)項目進度、質(zhì)量等按照一定比例領(lǐng)取獎勵或處罰。

2、建立項目變更審批機制。由質(zhì)量、進度、成本管理部門組成項目變更審核機構(gòu)，對計劃變更和人員變更進行審批。項目負責非迫不得已不能更換，更換必須審批。項目負責一旦發(fā)現(xiàn)項目進度無法擬補時，絕不能私自修改計劃，必須經(jīng)過項目管理變更審批機構(gòu)分析偏差原因，結(jié)合質(zhì)量、進度、成本綜合權(quán)衡，判定是否對計劃進行調(diào)整。

3、建立項目進度追蹤機制。技術(shù)部門對項目質(zhì)量進行監(jiān)控，經(jīng)營管理部門對項目進度進行監(jiān)控，財務(wù)部門對項目成本進行監(jiān)控，各實體單位建立內(nèi)部小臺賬，各管理部門建立全院大臺賬，形成制度化，并不斷完善內(nèi)容，從項目開始到結(jié)束過程均有記錄，用于統(tǒng)計、分析和預(yù)測，實現(xiàn)內(nèi)部工作大數(shù)據(jù)。

(三)實行項目管理信息化

實行管理年、執(zhí)行力年活動以來，我院的制度基本健全，但仍然存在落實不到位問題，基本原因是存在不敢管、不想管現(xiàn)象。落實項目管理，還應(yīng)落到信息化建設(shè)上來，現(xiàn)行內(nèi)網(wǎng)將各類制度公開、統(tǒng)計項目進度，作用是引導(dǎo)職工適應(yīng)信息化，但仍是人工操作，未能實現(xiàn)信息系統(tǒng)管理。應(yīng)當盡快將現(xiàn)有的制度轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)，以實現(xiàn)項目管理為核心的管理體制，項目負責費、獎懲、項目執(zhí)行評價等一目了然，實現(xiàn)制度的剛性。

管理心得(篇5)

項目范圍管理：如何啟動項目

本文向大家介紹，在項目啟動時應(yīng)該做哪些準備工作。

趙曉東的煩惱海正公司的趙曉東最近心里挺煩。公司前一段簽了一個100多萬的單子，由于雙方老板很熟，且都希望項目盡快啟動，在簽合同時也沒有舉行正式的簽字儀式。合同簽完，公司老總很快指定趙曉東及其他8名員工組成項目組，由趙曉東任項目經(jīng)理。老總把趙曉東引見給客戶老總，客戶老總在業(yè)務(wù)部給他們安排了一間辦公室。

項目進展開始很順利，趙曉東有什么事都與客戶老總及時溝通?？煽蛻衾峡偤苊?，經(jīng)常不在公司。趙曉東想找其他部門的負責人，可他們不是推托說做不了主，就是說此事與他無關(guān)，有的甚至說根本就不知道這事兒。問題得不到及時解決不說，很多手續(xù)也沒人簽字。項目組內(nèi)部問題也不少，有的程序員多次越過趙曉東直接向老板請示問題；幾個程序員編的軟件界面不統(tǒng)一；項目支出的每筆費用，財務(wù)部都要求趙曉東找老板簽字。趙曉東頻繁打電話給老板，其他人心里想，趙曉東怎么老是拿老板來壓人。由此，趙曉東與項目組其他人員和財務(wù)部的人員產(chǎn)生了不少摩擦，老板也開始懷疑趙曉東的能力。

趙曉東的遭遇相信很多項目經(jīng)理都親身經(jīng)歷過，尤其是剛剛開始做行業(yè)客戶的公司，往往是公司的老板和客戶單位的某個主管關(guān)系不錯或業(yè)務(wù)人員關(guān)系做得很到位，公司老板希望趕緊做完項目，因此，常常跳過項目啟動環(huán)節(jié)，直接指令項目經(jīng)理進入實施階段。結(jié)果項目剛開始就麻煩不斷。正所謂“好的開始是成功的一半”。做項目啟動是為了形成一個良好的溝通體系，讓所有與項目相關(guān)的人都理解項目的重要性，同時形成一個由雙方老總、項目負責人和項目組成員所構(gòu)成的三級溝通體系，確保項目管理的暢通。

造勢：創(chuàng)造良好的施工環(huán)境

現(xiàn)在很多項目都涉及到用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用的軟件開發(fā)，在實施中要跟用戶的各個層面打交道，但現(xiàn)實往往是用戶單位的員工根本不了解IT公司在給自己的企業(yè)做什么，因此，簽合同時有必要召開一個正式的儀式，向雙方員工傳遞項目的信息，激發(fā)公司全體員工對項目的熱情。IT公司老板、項目負責人、開發(fā)人員、施工人員和用戶方的領(lǐng)導(dǎo)、項目協(xié)調(diào)人、相關(guān)部門

人員聚在一起，讓大家知道雙方的合作正式開始。儀式上，雙方領(lǐng)導(dǎo)要講話，特別是用戶方的領(lǐng)導(dǎo)要強調(diào)項目的意義。據(jù)說聯(lián)想上ERP項目時就專門召開了全體員工誓師大會，柳傳志親自到會講話，把ERP項目擺到關(guān)乎企業(yè)生死存亡的高度，并親手將一面大旗授予ERP項目的負責人。柳傳志還說，有人說現(xiàn)在上ERP是找死，但現(xiàn)在不上那就是等死，我們與其在這里等死，為什么不去拼搏一把呢？事實證明，這不僅極大地鼓舞了項目組成員的斗志，同時也使全體員工明白這不僅僅是信息部門的事，而是公司從上到下都要關(guān)心的事。通過這個儀式，雙方要組成指導(dǎo)小組或項目管理委員會，由雙方總經(jīng)理牽頭，項目負責人為執(zhí)行人，日常聯(lián)系由雙方指定人員。在簽合同時，利用雙方人員到齊的機會，IT公司要把軟件功能用通用、專業(yè)的語言和用戶方的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)負責人進行最后確認，因為此時有分歧改正的成本不大。同時，還可使雙方人員彼此認識，清楚各個層次的接口，大家混個臉熟，以后打交道就會更通暢。

項目簽字儀式可以在用戶單位舉行（可以節(jié)約用戶方時間），也可以在酒店舉行。要注意：簽字儀式要精心組織，場地要大一些，為雙方溝通營造一個好的環(huán)境。會前，每個模塊負責人要明確自己的客戶接口，要找機會和對方單獨聊，拉近彼此間的關(guān)系。另外，會場上雙方老板的融洽氣氛會對項目的實施具有一種震懾作用。

尚方寶劍：明確責權(quán)利

項目簽字儀式是造外勢。在公司也要造內(nèi)勢，讓各個部門都知道這個項目能為公司創(chuàng)造哪些經(jīng)濟效益，明確項目組人員和項目負責人，確定項目負責人的權(quán)限。公司財務(wù)、采購、人事、技術(shù)、銷售等部門都要參加，這樣才能創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部服務(wù)體系，讓項目組把主要精力放在為用戶服務(wù)上。

公司內(nèi)部要召開項目組成立會，會上最重要的就是頒布一個“項目憲章”，包括項目的內(nèi)容、項目負責人權(quán)限、項目團隊成員、項目時間周期、項目需要的設(shè)備、資金等，在憲章規(guī)定的范圍內(nèi)，項目經(jīng)理比總經(jīng)理大，與此相關(guān)的事情，由項目經(jīng)理負責。這樣，人事部在項目實施期間，就可以按照憲章規(guī)定，由項目經(jīng)理來調(diào)動項目人員，而設(shè)備采購（往往不是一次性采購，而是根據(jù)項目進度購買，這樣可以省錢）也就不需要一次次找總經(jīng)理，只要是憲

章規(guī)定范圍內(nèi)的，由項目經(jīng)理簽字就可以了。尤其是在軟件開發(fā)上，項目組成員一定要清楚用戶的需求，不能擅自答應(yīng)用戶增加功能，因為這會帶來很大的風險（后面幾節(jié)我們會具體探討）。

項目憲章必須由總經(jīng)理和項目經(jīng)理簽字，并在會上宣讀。為了增強團隊凝聚力，可以在會上舉行項目組宣誓或誓師宣言，形成“成則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團隊精神。內(nèi)部造勢不僅可以讓各個部門了解項目，創(chuàng)造條件服務(wù)項目組，而且可以給項目組成員以壓力和動力，意識到項目的意義和團隊精神的重要性。項目憲章對項目經(jīng)理來說就是一把尚方寶劍，聯(lián)想ERP項目組的幸運就在于一開始就拿到了這把尚方寶劍，而這正是海正公司的趙曉東沒有拿到的東西。

在項目憲章的基礎(chǔ)上，公司應(yīng)該形成具體的項目任務(wù)書，細分到各部門、個人，發(fā)到總經(jīng)理、專家小組、開發(fā)部、財務(wù)部、市場部銷售部、行政人力資源部等。

營造了內(nèi)外兩個良好的環(huán)境，項目啟動就是水到渠成的事，項目組成員就可以集中精力投入到實施中去，項目的成功也有了更大的保證。

最后，要提醒項目經(jīng)理特別注意：在項目合同確定的最后一刻，還要對合同進行最后的審定，合同審定一定要聘請一位專業(yè)律師，對合同的一些關(guān)鍵細節(jié)進行“咬文嚼字”的審定。專家點評

一個項目的成功啟動絕不是靠項目組或項目經(jīng)理就可以的，必須具備內(nèi)部和外部兩個條件，所以，雙方的一把手都要高度重視，尤其是在目前中國的公司文化環(huán)境下，項目經(jīng)理需要“項目憲章”作為尚方寶劍，而用戶方的信息主管同樣需要自己領(lǐng)導(dǎo)的講話精神作為尚方寶劍。

合同審定的關(guān)鍵字

★ 合同歧義

★ 硬件的數(shù)量、型號、品牌

★ 應(yīng)用模塊描述具體、清楚、準確

★ 驗收的時間、內(nèi)容

★ 付款方式、時間、往來賬戶

★ 質(zhì)保、服務(wù)的內(nèi)容、期限、費用情況★ 違約責任、解決途徑

管理心得(篇6)

項目范圍管理題目 單項選擇題

1.工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是()。

A.產(chǎn)品需求 B.項目需求C.干系人的全部需要和期望D.產(chǎn)品需求和項目需求 2.項目范圍說明書中通常包括以下哪些內(nèi)容?()A.產(chǎn)品范圍、項目可交付成果、項目進度里程碑、項目除外責任

B.產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗收標準、項目可交付成果、項目組織結(jié)構(gòu)圖、項目除外責任

C.產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗收標準、項目可交付成果、項目除外責任、項目制約因素 D.產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗收標準、項目可交付成果、項目假設(shè)條件、項目審批要求 3.核實范圍的主要內(nèi)容是什么?()A.確保項目可交付成果按時完成

B.通過確保客戶對可交付成果的接受，保證項目不偏離軌道 C.確?？山桓冻晒霞夹g(shù)規(guī)范 D.給人們提供一個發(fā)表不同意見的機會 4.以下哪個是收集需求的輸入?()A.項目工作說明書 B.項目章程 C.干系人管理策略 D.采購工作說明書 5.以下關(guān)于產(chǎn)品范圍和項目范圍的說法，哪個是正確的?()A.項目范圍服務(wù)于產(chǎn)品范圍

B.項目范圍的變化必然引起產(chǎn)品范圍的變化 C.產(chǎn)品范圍的變化必然引起項目范圍的變化 D.產(chǎn)品范圍服務(wù)于項目范圍

6.控制賬戶是工作分解結(jié)構(gòu)某個層次上的要素，以便()。A.指定工作的責任人或小組 B.進行掙值管理 C.與工作包一一對應(yīng) D.匯總項目的成本數(shù)據(jù) 7.以下哪個不是項目范圍管理的過程?()A.收集需求 B.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) C.實施工作分解結(jié)構(gòu) D.核實范圍 8.用來衡量產(chǎn)品范圍完成情況的文件是()。

A.項目管理計劃 B.項目范圍說明 C.項目工作分解結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品需求文件 9.以下哪項是收集需求過程的工具與技術(shù)?()A.控制圖 B.魚骨圖 C.流程圖 D.親和圖 10.下列四個選項中，不屬于備選方案識別技術(shù)的例子是()。A.價值工程 B.橫向思維 C.配對比較 D.名義小組技術(shù) 11.范圍蔓延是指()。

A.項目范圍的合理延伸 B.產(chǎn)品范圍的合理延伸

C.經(jīng)過批準的項目范圍或產(chǎn)品范圍變更D.未得到控制的項目范圍或產(chǎn)品范圍變璧

12.項目范圍變更()。

A.也叫做范圍潛變 B.是不可避免的

C.會影響進度、成本等，必須被拒絕 D.應(yīng)該由項目發(fā)起人來審批 13.定義范圍過程旨在()。

A.制訂范圍管理計劃 B.制定項目范圍說明書 C.制定項目工作說明書 D.制定工作分解結(jié)構(gòu) 14.核實范圍過程與實施質(zhì)量控制過程的關(guān)系是()。A.經(jīng)質(zhì)量檢查合格的可交付成果才能進行范圍核實 B.經(jīng)范圍核實符合要求的可交付成果才能進行質(zhì)量檢查 C.應(yīng)根據(jù)具體需要，先做質(zhì)量檢查或先做范圍核實 D.質(zhì)量檢查和范圍核實通常可以同時進行 15.應(yīng)該在什么階段核實范圍，以保證在可交付成果完成時及時進行驗收?()A.項目執(zhí)行 B.項目監(jiān)控 C.項目收尾 D.項目變更 16.系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析和系統(tǒng)分析經(jīng)常用于()。A.備選方案識別 B.可交付成果識別 C.項目制約因素分析 D.產(chǎn)品分析 17.核實范圍過程旨在()。

A.審核項目范圍基準的正確性 B.審核工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)詞典的正確性 C.審核項目范圍說明書的正確性 D.驗收已經(jīng)完成的可交付成果

18.以下哪個是控制范圍過程的輸出?()A.工作績效信息 B.工作績效測量結(jié)果 C.技術(shù)績效測量結(jié)果 D.績效報告 19.在整個項目生命周期中，用于監(jiān)督、核實和控制項目范圍的文件不包括()。

A.項目工作說明書 B.項目范圍說明書 C.工作分解結(jié)構(gòu)D.工作分解結(jié)構(gòu)詞典 20.在項目的環(huán)境中，“范圍”可以指()。A.產(chǎn)品范圍和工作范圍 B.產(chǎn)品范圍和項目范圍 C.項目范圍和管理范圍 D.項目范圍和需求范圍 21.以下各項都是收集需求過程的輸出，除了()。

A.需求管理計劃 B.需求識別文件 C.需求文件 D.需求跟蹤矩陣 22.工作分解結(jié)構(gòu)的第一層通常可以是()。

A.項目階段 B.高層次的可交付成果 C.準備外包出去的子項目 D.以上都是 23.下列哪一項最恰當?shù)孛枋隽隧椖糠秶f明書?()A.項目范圍說明書是規(guī)劃范圍過程的輸出 B.項目范圍說明書識別項目的目標和可交付成果 C.項目范圍說明書一經(jīng)制定，就不允許更改 D.每個項目只能有一份項目范圍說明書 24.項目范圍管理旨在確保()。

A.做盡可能多的工作，使項目盡可能完美 B.做而且只做為成功完成項目所需要的工作 C.為客戶提供額外的產(chǎn)品功能 D.確定不包括在項目范圍內(nèi)的工作

25.以下哪個不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程的輸出?()A.項目范圍說明書B.工作分解結(jié)構(gòu) C.工作分解結(jié)構(gòu)詞典 D.范圍基準 26你正在管理一個新產(chǎn)品研發(fā)項目，要研制出一種永不卡住的拉練?！坝啦豢ㄗ　笔菍儆?)。

A.項目需求 B.商業(yè)需求 C.交付需求 D.產(chǎn)品需求 27.項目范圍說明書()。

A.用來記錄項目的主要可交付成果及所需開展的項目工作 B.有助于創(chuàng)建WBS C.用來明確怎樣對已完可交付成果進行正式核實與接受 D.用來指導(dǎo)對項目范圍變更請求的審批

28.收集需求的工具與技術(shù)中，通常采取“一對一”的形式的是()。A.訪談 B.問卷調(diào)查 C.德爾菲技術(shù) D.引導(dǎo)式研討會 29.以下哪個文件會明確說明那些被排除在項目之外的內(nèi)容?()A.工作分解結(jié)構(gòu)B.項目范圍說明書C.項目范圍管理計 D.工作分解結(jié)構(gòu)詞典 30.工作分解結(jié)構(gòu)底層的要素是()。

A.控制賬戶 B.規(guī)劃包 C.規(guī)劃要素 D.工作包 31.在以下哪種情況下，應(yīng)該采用觀察的方法來收集項目干系人的需求?()A.干系人的數(shù)量很少時 B.需要用漸進明細的理念來開發(fā)需求時 C.干系人不愿或不能說明他們的需求時 D.需要組建焦點小組時 32.項目需求包括下列所有，除了()。

A.產(chǎn)品性能需求 B.商業(yè)需求 C.項目管理需求 D.交付需求 33.以下哪個是收集需求過程的輸入?()A.項目工作說明書 B.項目范圍管理計劃C.干系人登記冊D.干系人管理策略 34.以下哪個是控制范圍過程的輸出?()A.工作績效信息B.工作績效測量結(jié)果 C.績效報告 D.質(zhì)量控制測量結(jié)果 35.關(guān)于WBS的說法，哪項是正確的?()A.WBS的第一層可以是可交付成果、項目階段或子項目 B.WBS的第一層可以是可交付成果、項目部門或子項目 C.WBS的第一層可以是可交付成果、項目階段或項目活動 D.WBS的第一層可以是項目部門、項目階段或項目活動 36.定義范圍的一個輸入是()。

A.項目工作說明B.需求文件 C.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)D.需求跟蹤矩陣 37.收集需求過程是()。

A.定義并記錄干系人的需求 B.主要關(guān)注產(chǎn)品需求 C.主要關(guān)注項目需求 D.主要關(guān)注性能需求 38.以下哪個最好地描述了工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)?()A.WBS是對工作成果的層級分解 B.WBS是對工作本身的層級分解 C.WBS是對項目產(chǎn)品的層級分解 D.WBS是對項目活動的層級分解 39.核實范圍過程旨在()。A.正式驗收可交付成果 B.審查項目范圍文件的正確性 C.檢查可交付成果的技術(shù)正確性

D.發(fā)現(xiàn)項目范圍偏差，管理項目范圍基準變更

40.你的一個合同商給你發(fā)了一封電子郵件要求使用更高質(zhì)量的原材料，這將會導(dǎo)致費用增加和質(zhì)量得到提高。項目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么工作？（）A、更改項目基線

B、要求合同商發(fā)一份正式的變更請求 C、詢問你的發(fā)起人的意見 D、更改WBS

41、客戶通知你對原始范圍做一項小的變更。與整個項目相比，這是一項很小的投入，并且你需要這個大項目的親善關(guān)系。你將：（）A、拒絕做這個工作。B、同意免費做這個工作。

C、做這個工作，然后給客戶開賬單。

D、評估這個工作對成本和進度產(chǎn)生的影響，然后告訴他們你將在晚些時候決定這件事。

42、一個項目的啟動階段輸出不包括下列哪項？（）A、項目章程

B、約束條件

C、產(chǎn)品描述

D、項目經(jīng)理選擇

43、范圍確認的主要內(nèi)容是什么？（）A、確保項目可交付成果按時完成

B、通過確?？蛻魧山桓冻晒慕邮鼙ＷC項目不偏離軌道 C、顯示可交付成果符合技術(shù)規(guī)范 D、提供一個發(fā)現(xiàn)不同意見的機會

44、關(guān)于項目可交付成果，下列哪句是正確的？（）A、項目可交付成果是在完全定義了工作之后確定的。

B、在項目計劃編制期間對項目可交付成果進行描述，然后隨著時間的推 移對它們進行細化。

C、在項目開始時用項目干系人的輸人對可交付成果進行定義。D、項目可交付成果由項目發(fā)起人來確定。

45、你正在管理一個為期6個月的項目并且每兩周與你的項目發(fā)起人開一次會。在工作了五個半月后，這個項目既符合進度又在預(yù)算內(nèi)，但是項目發(fā)起人對可交付成果不滿意。這一情況會把項目完工延誤一個月?？梢苑乐惯@種情況的最重要的過程是：（）

A、風險監(jiān)控

B、進度控制

C、范圍計劃編制

D、范圍變更控制

46、除了（）下面所有陳述是錯誤的？ A、WBS傳達每個定義項目活動的日歷日期 B、WBS對每個定義活動的商業(yè)需求加以說明 C、WBS向項目干系人傳達定義的項目活動

D、WBS對負責每項定義項目活動的職能經(jīng)理加以說明

47、產(chǎn)品文件是（）的輸人。A、范圍確認

B、績效報告 C 風險分析

D、范圍計劃編制

48、一個項目經(jīng)理正在對一項可交付成果實施審計時聽到做這項工作的團隊成員對所有人抱怨說，審計他做的工作是挑他的刺兒。你知道這是不對的。對于今后的項目你應(yīng)該吸取什么教訓(xùn)？（）

A、在項目開始時就告訴團隊成員，他們的可交付成果將受到審計。B、在范圍管理計劃中制定一項政策。C、降低審計頻率。

D、用簡單檢查代替審計。

49、在已經(jīng)建立的績效測量基準計劃之后，客戶要求擴大項目范圍。客戶將需要提交哪類文件？（）

A、變更申請

B、工作說明 C、修改的項目進度計劃

D、發(fā)票

50、在一個設(shè)計項目開始兩個月后，客戶要求對產(chǎn)品作修改。在沒有通知項目經(jīng)理的前提下就做了這項變更。在最終測試階段，測試結(jié)果與當初計劃的不同。這種情況是下列哪項的例子？（）

A、測試計劃定義不完善

B、質(zhì)量管理計劃的開發(fā)不完善 C、使用范圍變更控制的技能差

D、不堅持溝通計劃

51、下列哪項不是范圍計劃編制的部分？（）

A、檢查

B、確定備選方案 C、質(zhì)量功能展開

D、成本／收益分析

52、一個職能經(jīng)理與項目經(jīng)理的上司開會討論對一個主要可交付成果的驗收標準做一項變更。會后，這個上司與項目經(jīng)理聯(lián)系，讓他實施這項變更。對這種情況最佳的做法是什么（）A、盡快做這項變更 B、理解該項變更

C、給管理層一份變更申請表，讓他們填寫后盡快交回 D、把這項變更告訴團隊

53、項目大部分已經(jīng)完成，客戶要求對工作范圍做重大變更。項目經(jīng)理應(yīng)該：（）A、與項目團隊開會，決定是否可以做此變更 B、向客戶要該項變更的描述

C、向客戶解釋，進展到這個程度不能再做此項變更 D、通知管理層

54、項目經(jīng)理想要使用Delphi技術(shù)獲得專家對他所遇到的一些技術(shù)難題的意見。他應(yīng)該謹慎地做什么？（）

A、確信所咨詢的專家對他們的輸人是公認的。B、對任一種意見都進行信息與工作比較。C、咨詢項目干系人。

D、與專家們一起開會，得出一致意見。

55、一個項目發(fā)起人給了項目經(jīng)理一份章程并告訴該項目經(jīng)理，他不能肯定該章程是否完整。項目章程應(yīng)包括：（）

A、可交付成果和目標

B、詳細的工作范圍 C、詳細的進度計劃

D、網(wǎng)絡(luò)圖

56、一個項目經(jīng)理從一個團隊成員那里收到一項應(yīng)提交給客戶的可交付成果。在查看這項可交付成果時，項目經(jīng)理注意到該文件比預(yù)期的要少一些并且沒有他認為應(yīng)該包括的內(nèi)容。這個項目經(jīng)理應(yīng)該首先：（）A、與該團隊成員討論

B、與該團隊成員的經(jīng)理聯(lián)系，讓那個人接受額外的培訓(xùn) C、審計開發(fā)過程 D、完成產(chǎn)品確認

57、在實施期間，你發(fā)現(xiàn)盡管以前已經(jīng)批準了工作范圍，但客戶卻對工作范圍進行了變更，對該項變更的成本沒有異議。你應(yīng)該首先做什么？（）A、遵循變更過程。

B、與客戶討論該項變更并協(xié)商新的范圍。C、與團隊開會，計劃選擇方案。

D、對該項變更可能導(dǎo)致的風險進行評估并形成文件。

58、產(chǎn)品確認不同于范圍確認，產(chǎn)品確認；（）A、在實施階段發(fā)生

B、確認使用了正確的產(chǎn)品 C、獲得客戶的簽字認可

D、確保所有工作都已完成

59、一個項目經(jīng)理剛剛被分配到一個新項目中并得到一份完整的項目范圍。這個項目經(jīng)理必要做的第一件事是什么？（）A、使用WBS建立項目計劃

B、確認所有項目干系人的輸人都包括在工作范圍中 C、組織一個團隊制定采購計劃 D、建立網(wǎng)絡(luò)圖 60、在對一項任務(wù)的檢查中，你發(fā)現(xiàn)一個團隊成員正在用與WBS詞典中的規(guī)定不同的方法完成這項工作。你應(yīng)該如何處理這種情況？（）A、告訴這名團隊成員采取糾正措施。

B、確定這種不同的方法對職能經(jīng)理是否是可接受的。C、問這名團隊成員，這種變化是否必要。D、確定這種變化是否改變了工作包的范圍。61、一個新項目經(jīng)理正要編制項目的工作范圍。一個項目干系人要在工作范圍中加入很多事項。另一個項目干系人只是要求描述功能要求就可以了。這個項目對項目經(jīng)理所在公司很重要，但是工作是由賣方來實施。你建議這個項目經(jīng)理做下列哪項？（）

A、工作范圍應(yīng)是概括性的，以便允許賣方做自己的決策 B、工作范圍應(yīng)是概括性的，以便可以在以后澄清 C、工作范圍應(yīng)是詳細的，以便可以在以后澄清 D、工作范圍應(yīng)詳細到該類型項目所需的詳細程度.62、下面哪種文檔是項目經(jīng)理首先要向項目團隊成員定義的，為了在項目啟動會議上就展示該項目是被官方批準正式成立的項目？（）A、項目章程

B、項目計劃

C、可行性研究

D、費用——收益分析 63、項目經(jīng)理并不能確定某個特定的工作包中包含了什么。為了能更好地理解一個工作包中包含了什么，項目經(jīng)理應(yīng)該首先查看：（）A、進度控制文檔

B、賬戶編碼 C、WBS字典 D、風險管理計劃 64、你的一個合同商給你發(fā)了一封電子郵件要求他們只答應(yīng)進行8次測試，而不是你方要求的10次測試。項目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么工作？（）A、更改項目基線

B、要求合同商發(fā)一份正式的變更請求 C、在合同中找到處罰條款 D、詢問你的發(fā)起人的意見

65、你是變更控制委員會中的一員，批準巨大的范圍變更。項目經(jīng)理首先第一步需要更新的文檔是：（）

A、范圍基線

B、進度 C、WBS

D、預(yù)算

66、在你以前的項目實施期間，即使你交付了客戶指定的內(nèi)容，你也很難得到范圍定義的簽字認可。為了未來項目更好實施，你會更注意哪個過程？（）A、績效報告

B、范圍確認 C、范圍定義

D、管理收尾

67、下列規(guī)則除（）以外對于工作分解結(jié)構(gòu)最低層次的工作包都是正確的。A、可以在一個位置不發(fā)生中斷地完成 B、可以做出可信的估算 C、必須且只能分配給一個人 D、必須在80小時內(nèi)完成

68、下列哪項最不真實？（）A、WBS的最低層次也可以叫工作包

B、WBS詞典可以用于保存各種工作要素的說明

C、承包商的WBS和合同工作分解結(jié)構(gòu)（CWBS）基本上是相同的 D、WBS中的工作包還可以進一步細化

69、效益測量和約束條件下的最佳化是（）的例子。A、成本效益比

B、可變成本 C、折舊類型

D、項目選擇方法 70、用于開發(fā)的分解過程是什么？（）

A、管理計劃

B、溝通計劃 C、工作分解結(jié)構(gòu)

D、掙值 71、項目的工作分解結(jié)構(gòu)是項目經(jīng)理和她的團隊一起開發(fā)的。但現(xiàn)在項目團隊成員好像正在做工作分解結(jié)構(gòu)以外的工作。工作分解結(jié)構(gòu)的目的是：（）A、指導(dǎo)項目的成本估算，而不是工作怎么做 B、給高級管理層提供高層次項目范圍概觀 C、把制造項目產(chǎn)品所需的工作包括進去

D、把整體項目范圍或完成項目所必須做的全部工作包括進去 72、參與準備范圍基準計劃的是：（）

A、職能經(jīng)理

B、項目團隊 C、所有干系人

D、項目發(fā)起人

73、一個新軟件產(chǎn)品的構(gòu)建階段即將完工。下一個階段是測試和執(zhí)行。這個項目比進度計劃提前了兩周。在進人最后階段之前，項目經(jīng)理最應(yīng)該關(guān)注什么？（）A、范圍確認

B、質(zhì)量控制 C、績效報告

D、成本控制 74、一個客戶要求你給項目增加工作范圍。現(xiàn)在項目低于預(yù)算并比進度計劃提前一些。你應(yīng)該怎么做？（）A、批準該項變更

B、讓客戶了解該項變更對項目的影響 C、請發(fā)起人批準該項變更

D、從配置變更委員會獲得批準 75、下列哪項是范圍確認的一項重要輸入？（）A、工作結(jié)果

B、歷史信息 C、正式接受

D、變更申請 76、下列哪項不是范圍確認的輸入？（）

A、工作分解結(jié)構(gòu)

B、項目計劃 C、工作結(jié)果

D、變更申請 77、工作分解結(jié)構(gòu)可以用于下列哪項？（）

A、與客戶溝通

B、顯示每項任務(wù)的日歷日期 C、對每個團隊成員顯示職能經(jīng)理

D、顯示對項目的商業(yè)需求 78、下列哪項不是范圍確認的工具？（）

A、產(chǎn)品審核

B、審計

C、檢查

D、靈敏度分析 79、在編制WBS時不需要下列哪項？（）

A、歷史信息

B、項目章程 C、假設(shè)條件

D、范圍說明 80、在一個新產(chǎn)品的開發(fā)中，我們發(fā)現(xiàn)競爭對手正在開發(fā)一種與我們的項目產(chǎn)品有相似功能的新產(chǎn)品。我們決定建議對產(chǎn)品特性和項目產(chǎn)品做變更。這種變更申請是（）的結(jié)果。A、外部事件

B、在定義產(chǎn)品范圍中的錯誤或遺漏 C、在定義項目范圍中的錯誤或遺漏 D、一項增值變更

81、什么時候向一個項目指派項目經(jīng)理？（）

A、合同簽訂后

B、就在合同時執(zhí)行之前 C、合同啟動期間

D、合同計劃編制期間 82、在過去的幾周項目團隊已經(jīng)對活動和任務(wù)做了3項范圍變更。項目經(jīng)理必須非常仔細地：（）A、記錄所有變更

B、向發(fā)起人提交所有變更的文件 C、確保變更都反映在項目范圍內(nèi) D、防止更多的變更發(fā)生 83、一個項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)兩個團隊成員討論要完成一項活動需要什么并且做了很多范圍變更?，F(xiàn)在這項可交付成果完成了，那兩個團隊成員準備進行下一項任務(wù)。在看了他們所做的之后，項目經(jīng)理確定他們所做的工作不符合項目要求。該項目經(jīng)理的最佳行動路徑是什么？（）

A、增加另一項任務(wù)，與正確的項目范圍相符合 B、拒絕交付的任務(wù)

C、讓團隊重新做這項任務(wù)并把這個事故加人到他們的績效審核中 D、請該團隊成員的經(jīng)理派別的人執(zhí)行這項任務(wù) 84、范圍確認應(yīng)在何時做？（）

A、項目結(jié)束時

B、項目開始時 C、項目的每個階段期間

D、計劃編制期間 85、項目進行到一半時，客戶想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪項來確定項目的目的？（）

A、章程中的目的、目標和商業(yè)案例 B、WBS詞典，以便驗證范圍是否正確 C、風險管理計劃，以便評估可選方案 D、會計科目表，以便確定完工估算

86、你是一個IT項目的項目經(jīng)理。你項目團隊的一個信息專家在同與他一起工作的一個低級別客戶代表共進午餐后得知，在顯示中一項簡單的改造會給項目增加巨大的附加功能。你和項目發(fā)起人都已經(jīng)對范圍簽字認可。那位信息專家進行了這項改造，沒有給項目進度帶來負面影響，也沒有增加額外的費用。你應(yīng)該采取什么管理措施？（）

A、這位信息專家所做的超過了客戶預(yù)期，并且既沒有影響項目成本也沒有影響項目進度，因此，這位信息專家應(yīng)該受到表揚。

B、項目經(jīng)理應(yīng)該在項目計劃中增加一項沒有相應(yīng)時間的任務(wù)。

C、應(yīng)該告訴這位信息專家，他的行為是不可接受的，因為它完全可能給整個項目帶來負面影響。

D、由于這項變更已經(jīng)做了，因此項目經(jīng)理應(yīng)該做一份變更控制表并請客戶在上面簽字。案例分析題

小楊第一次管理一個大型的軟件研發(fā)項目，該項目是在以前項目的基礎(chǔ)上研發(fā)新的功能。以前項目的版本已經(jīng)批量安裝到客戶，并達到預(yù)先設(shè)定的目標穩(wěn)定程度。該項目在前期各個階段的數(shù)據(jù)都符合原先設(shè)定的目標。但是，在系統(tǒng)測試階段，測試人員卻遞交了大量的缺陷。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)這些問題大多數(shù)是回歸測試時發(fā)現(xiàn)的。而其中大部分是以前項目遺留的問題。這些問題介于優(yōu)化和問題之間。不會影響基本功能，但是對新用戶來說，也有修改的必要。新的用戶的驗收測試不久就要開始了。小楊該如何處理這些問題呢？ 答案提要：

1、原項目遺留問題是否在項目范圍內(nèi)，需要查看項目范圍說明書；一般情況下不會包含原系統(tǒng)的問題修改；如果在范圍內(nèi)，則需進行修改。

2、如果不在范圍內(nèi)則需要與公司和客戶溝通，估算修改的成本以及風險等因素，如果要修改，則需要做哪些工作，例如追加費用，會可能引發(fā)哪些進度方面的變化，存在哪些風險。

3、如果要修改發(fā)現(xiàn)的以前項目遺留問題，應(yīng)該屬于原項目的優(yōu)化，與本項目無關(guān)。但是也需要與客戶和公司溝通，一般而言，對于歷史遺留問題，公司是有責任修改的，但是對于當前項目而言，可能會有很多影響，需要就該修改進行分析，是否要修改與公司和客戶共同協(xié)商，尋求解決辦法。

4、作為項目經(jīng)理，不僅僅是該項目的項目經(jīng)理，也是公司面向客戶的一個形象，很多時候還需要考慮公司整體的利益，而不僅僅是原定的項目范圍。

所以項目經(jīng)理任務(wù)項目范圍是一定要區(qū)分清楚，但是是否進行能修改是需要與公司上層和客戶溝通清楚，明確其中的責任和風險

單項選擇題參考答案

1-5DCBBA 6-10BCDDA 11-15DBBAB 16-20DDBAB 21-25BDBBA 26-30DAABD 31-35CACBA 36-40BAAAB 41-45DCBCC 46-50CABAC 51-55ABBBA 56-60DBDBD 61-65DACBA 66-70BCCDC 71-75DBABA 76-80DADBA

管理心得(篇7)

在即將走向工班長崗位前，有幸參加了集團公司20xx年第六期電務(wù)系統(tǒng)班組長資格性培訓(xùn)班，通過9天的培訓(xùn)收獲良多，工長作為基礎(chǔ)管理者，是車間領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的紐帶，班組管理水平與工長密不可分，我將從以下幾點淺談管理班組的方法:

一、要提高自己的業(yè)務(wù)能力，抓好安全生產(chǎn)。俗話說"打鐵還需自身硬"，要做到業(yè)務(wù)水平高于工區(qū)絕大多數(shù)人。要熟悉自己管內(nèi)的情況，凡事都要起到帶頭作用，為兄弟們做好榜樣；多像車間的技術(shù)骨干學(xué)習，對于疑難故障要做好記錄，做到下次能獨立處理好這個故障，同時告訴其他不會的人員如遇這種問題如何處理，做職工日常工作和故障處理的主心骨，要認真履行自己的職責，必須把全部精力集中到工作中來。

二、要多一些寬容，愛護職工。要急職工之所急，想職工之所想，要了解職工的內(nèi)心想法，在允許的條件下多開展一些工會活動，讓職工勞逸結(jié)合，在緊張的工作中適量的放松自己。要理解職工的難處，適當?shù)臅r候給予一定的幫助，多開展“談心”活動。要做到民主管理，公平公正，集思廣益，對于不同意見正確的要給以采納，對違反原則的言行不姑息放縱。工長在管理工作中還要注意工作方式方法，端正自己的工作態(tài)度，要做到自身的廉潔，因為職工的積極性、主動性主要是在管理中和日常工作中逐步建立起來的，工長一旦語言不當或過激，很快會一下子打擊和挫傷職工的自尊心，相應(yīng)地導(dǎo)致員工缺乏工作的主動性。工長還要帶頭執(zhí)行上級的各項管理規(guī)章制度，體會集團的有關(guān)文件、會議精神，并向職工及時傳達，使職工了解集團的管理模式。這樣才能得到領(lǐng)導(dǎo)及職工的信任，才能更好的開展自己的工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

三、要學(xué)會感恩和欣賞別人。在日常的工作中，要禮貌的面對每個人，要相信大家都有些把工區(qū)管理好的決心，班組中每個人都有自己的個人特色，善于利用好班組中業(yè)務(wù)尖子，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的亮點和閃光點，多做表揚，共同進步。

四、要做到批評和自我批評。以身作則，發(fā)揮榜樣力量。一個優(yōu)秀的工長是以身作則的榜樣。有了做榜樣的資本，才能凝集職工士氣，調(diào)動職工熱情。那么在落實各項工作中，要求職工做到的自己首先做到，要求職工不做的的首先自己不做，帶頭嚴格遵守各項規(guī)章制度，起到模范作用，讓職工心悅誠服，這樣就能做到以點帶面。并且要在日常的工作中積極反思，對自己做的不好的地方加已改正，善于聽取職工的建議。

管理心得

當我們在日常生活中對于某個人或事情有了新的想法時，可以記錄下自己的內(nèi)心感受和思考。寫下自己的心得和體會可以提高我們的寫作技能。以下是一些關(guān)于“管理心得”的新聞報道，建議大家收藏并分享給需要的朋友！

管理心得 篇1

企業(yè)管理的成敗，緣于管理者和員工之間的良好溝通。溝通，對于保障決策的科學(xué)性和執(zhí)行力、增強凝聚力、提高效率和競爭能力具有不容忽視的戰(zhàn)略意義。為了實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通，應(yīng)當形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、提高管理層的溝通能力、構(gòu)筑有效的溝通渠道，以及營造良好的溝通氛圍。

在信息經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜，全球化和信息化、知識化勢如破竹，企業(yè)必須在更大的市場背景、更快速的環(huán)境變化和更加激烈的.競爭態(tài)勢下生存發(fā)展。同時企業(yè)本身的規(guī)模越來越大，內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成越來越復(fù)雜，對市場和企業(yè)自身的把握越來越困難，企業(yè)員工之間利益、文化越來越呈現(xiàn)出多元化特征。以上所有這些問題，都必須依賴于良好的溝通來解決。

管理過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動人的積極性，提高機構(gòu)的效能和企業(yè)資源的利用率，實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。所謂溝通，是人與人之間或人與組織、組織與組織之間的思想和信息的交換，以及情感的共享與交流的過程。在企業(yè)中，管理溝通是對溝通的延伸，它不僅涵蓋了個體間的交流，還包含群體之間以及上下級之間的溝通。因此，所謂企業(yè)管理溝通，是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間、員工與員工之間，旨在完成企業(yè)組織目標而進行的、對企業(yè)組織有意義的信息發(fā)送、接受與反饋的交流全過程。其中，管理者與員工之間的溝通尤為重要。

溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中主要具有以下戰(zhàn)略意義：

1）溝通有利于保障決策的科學(xué)性和執(zhí)行力

一方面，溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)階層了解屬下員工和他們正在做的工作，掌握最真實、直接的信息。通過有效的信息溝通方式，有助于領(lǐng)導(dǎo)者掌握更真實、全面的信息，有利于他們在決策之間進行全面的科學(xué)分析和判斷，進而作出科學(xué)的決策；另一方面，信息溝通也有助于員工了解領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策。只有當被領(lǐng)導(dǎo)者真正理解領(lǐng)導(dǎo)者所做出的決策，才能更好地執(zhí)行這些決策。

2）溝通有利于增強凝聚力

感情是建立人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)。情感溝通既體現(xiàn)出公司對員工的關(guān)心，也增強了員工的凝聚力和歸屬感，拉近了領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間的距離。一方面，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的情感尊重，進而增強了企業(yè)的凝聚力；另一方面，通過情感溝通能有助于增進領(lǐng)導(dǎo)層與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任，消除沖突，消除誤解和情感上的隔閡，使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感，進而提高了凝聚力。

3）溝通有利于提高工作效率

溝通可以提高企業(yè)工作的效率。一方面，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，人員眾多、業(yè)務(wù)繁雜，并且高度專業(yè)化，利害沖突、意見分歧、相互制約和摩擦在所難免，而意見和信息交流與溝通可以消除這些弊病，增進組織的效能。另一方面，在龐大的企業(yè)中，建立自由交流的信息溝通網(wǎng)絡(luò)和方式，可以改變文山會海、拖拉作風、官僚主義等惡習，從而提高企業(yè)工作的效率。

4）溝通有利于提高競爭能力

未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。也就是說，實施有效的管理是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)，而有效管理的焦點在于有效溝通。通過有效溝通，可以實現(xiàn)對各種資源進行合理、有效的配置和利用，從而實現(xiàn)企業(yè)的最終目標——利益或效益的最大化，這對企業(yè)提高競爭能力大有裨益。

企業(yè)可以通過以下策略來提高管理溝通的效果：

1）形成有效的管理溝通制度

單憑主體的溝通意識，會使溝通工作顯得凌亂和隨意，也不利于發(fā)揮溝通的有效性。只有建立起完備的溝通制度，才會使得企業(yè)內(nèi)部溝通工作有序的開展。完善的溝通工作制度包括：一是以規(guī)范的形式確定政策措施。在政策措施制定前，應(yīng)當征求員工的意見；制定后，應(yīng)將其傳送給所有員工，以求共同理解，統(tǒng)一認識并消除緊張情緒，以求人事上和諧關(guān)系的產(chǎn)生。二是參與制度。如建立工作座談會，交流會等制度，力求讓每個員工都參與進來。三是可以建立建議獎勵制度。在世界很多國家的知名企業(yè)中都采用建議獎勵制度，員工所提建議一經(jīng)采納就會得到一定的報酬作為獎勵。

2）建立易于溝通的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)的組織機構(gòu)層級太多，信息傳遞不僅容易產(chǎn)生失真，還會浪費大量時間。企業(yè)的機構(gòu)越復(fù)雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時候往往已經(jīng)走樣；同樣，底層人員的建議與反映在到達管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。為了降低溝通成本，提高溝通效率，管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實施進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少溝通層級，建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。具有較少層次的扁平型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，它可以縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息傳遞鏈過長而失真，有利于信息的有效溝通。

3）提高管理層的溝通能力

管理就是對企業(yè)所采取的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)等一系列的活動。作為管理者，其最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到員工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標。因此，在管理的過程中，管理者需要在整個工作過程中對員工施加一種影響力，使他們不僅心甘情愿地服從而且樂于工作，為實現(xiàn)本企業(yè)的目標而努力。可見，管理層的溝通能力直接影響到溝通的有效性。一方面，管理者要學(xué)會“傾聽”。傾聽會使溝通變得全面和深入，有效的傾聽既幫助接收者理解字面意思，也理解對方的情感。同時，有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個“他們關(guān)心員工”的重要信號。傾聽是溝通中的關(guān)鍵因素。另一方面，管理者要學(xué)會“表達”。管理者在表達自己的意見時，要抓住核心思想，措詞要清晰、明確，力求準確，使對方能有效接收所傳遞的信息。同時要注意非語言信息的表達，如溝通者的面部表情、語音語調(diào)、目光手勢等身體語言，因為非語言信息往往比語言信息更能打動人。

4）構(gòu)筑有效的溝通渠道

管理溝通渠道應(yīng)該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準確性和成功率。因此，企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)文化、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)合企業(yè)實際情況設(shè)計一套正式溝通和非正式溝通相結(jié)合、傳統(tǒng)溝通和現(xiàn)代溝通相結(jié)合的溝通梁道。傳統(tǒng)的溝通方式如面對面的交談所帶來的歸屬感、信任感對企業(yè)的員工來說仍是十分重要的。同時，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進行溝通機制

的創(chuàng)新，不僅可以大幅度地提高溝通效率，拓寬溝通渠道，更可以降低溝通成本。因此，為了提高企業(yè)的管理溝通效率，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的溝通需要，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)進行管理溝通的重要平臺。一方面，員工可以通過閱讀電子郵件和去公司的內(nèi)部網(wǎng)頁上了解各種相關(guān)的信息。另一方面，當公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時，領(lǐng)導(dǎo)者也可以通過電子郵件來和全體員工溝通，也可以通過網(wǎng)上會議來表達不同的觀點。

5）營造良好的溝通氛圍

通過企業(yè)文化建設(shè)，樹立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍，以促進管理溝通的有效性。這需要建立一個開放的溝通機制，需要管理者以身作則在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起開放的、分享的企業(yè)文化。企業(yè)在倡導(dǎo)管理溝通文化時關(guān)鍵要注重組織溝通氛圍的改善，鼓勵工作中員工之間的相互交流、協(xié)作，提供上下互動機會，強化組織成員的團隊協(xié)作意識，促進相互理解，改善人際關(guān)系。在開放的溝通機制中，尤其要注重動員員工參與決策，參與企業(yè)管理，引發(fā)職工對企業(yè)的“知遇之恩”，員工的投入感、合作性將會不斷提高。

建議公司深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，采取相應(yīng)的措施來加強管理溝通，提升管理效率和水平，推動公司又好又快的發(fā)展。

管理心得 篇2

10月28日，我參加了班主任培訓(xùn)會，有幸親耳聆聽了著名教育家魏書生先生、陳宇先生以及董瑩瑩女士的講座，其中魏書生先生以及陳宇先生的講座讓我印象深刻，使我受益匪淺，感慨良多。

一、魏老師告訴我們要學(xué)會發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，讓生命開花結(jié)果。

“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”（《大學(xué)》），這句話的意思是大學(xué)的宗旨（可以理解為學(xué)習的目的）在于弘揚光明正大的品德，在于使人棄舊圖新，在于使人達到最完善的境界。那么作為教育工作者，我們怎么做能達到這樣的目標呢？

1“在明明德”，即要弘揚人內(nèi)心光明品性，使“人之初，性本善”的明善部分發(fā)揚光大?！皟?nèi)心光明的本性”不是去外部尋找，而是學(xué)生目前自身有的、父母給的、基因中帶的.。每個人心中都有善的種子，也有惡的種子，后天的教育就是要依靠道德的引導(dǎo)把人性之善開發(fā)出來、鼓勵出來、彰顯出來，讓德、善的力量在每一次觀念抉擇時都占上風?！按髮W(xué)之道，在明明德”就是告訴我們教育工作者要學(xué)會用溫暖的力量和正面教育啟迪學(xué)生的內(nèi)心，幫助學(xué)生找優(yōu)點，把學(xué)生內(nèi)心中光明的、人性的、積極、勤奮、樂觀、追求真、美、善的品德找出來使其發(fā)揚光大。那么這就達到了“幫助學(xué)生把優(yōu)點做到更優(yōu)，長處做到更長”的目的第一步。為什么這樣做？因為你要告訴他優(yōu)點不是驕傲的資本，而是改革的資源，創(chuàng)新的起點，是每個人幸?？鞓返脑慈@是教育第一步。

2“在親民”，親即為新，就是圖新、向新、革新的意思?！坝H民”就是使人棄舊圖新，去惡從善的意思，“在親民”就是告訴我們教師讓學(xué)生把優(yōu)點長處守住，使優(yōu)點發(fā)展、發(fā)展再發(fā)展，達到“新我”覆蓋“舊我”的目的。不和別人比，只和昨天的自己比，不斷地更新自我，刷新自我，那就不愁成不了更好的自己。比如，當你覺得讀書很舒服的時候，每天讀三分鐘。當你堅持在堅持的時候，它就先入心細，再生新根，扎深根。下面的根越扎越深，上面就不斷發(fā)新芽，散新葉、長心花、結(jié)新果，那就可以天天享受不斷更新的感覺。這樣還會使學(xué)生把自己的注意力由懶散、消極、頹廢、自卑、傲慢轉(zhuǎn)移到積極、樂觀、實干、愛國、敬業(yè)、誠信、友善上來，努力的目標也不是追求第一名或名次的前進，而是不斷超越自己，是“更高更快更強”。大家都不攀比，腳踏實地的做自己能做的事，寫自己能寫的作業(yè)，算自己能算的題，都在踏實的超越自我。不和別人比，只和昨天的自己比，不斷地更新自我、刷新自我就是自強不息，就幸福，就快樂，就問心無愧。

不管是優(yōu)秀的學(xué)生還是倒數(shù)第一的學(xué)生，都在忙著找優(yōu)點，發(fā)展優(yōu)點，在忙著不斷超越自己了。就達到另一個目的——學(xué)生擁有了自我管理的能力，那班級不就好管了嗎？這也就是為什么魏書生先生敢用二十節(jié)課教完二百節(jié)課的內(nèi)容，而且從不留作業(yè)，不批改作文，學(xué)生成績照樣名列前茅、比其他班高出很多的的原因吧。

3“在止于至善”，就是達到最好完美的境界。當然任何完美的境界不存在，“在止于至善”美好的理想設(shè)定、人格的完美追求，是讓人不斷完善自我，不斷提升境界的正面價值引導(dǎo)，是更高、更好、更強、不斷向完善的境界靠近。

大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。如果我們教育工作者能發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生的光明向善的品行，并使之不斷向新向好，以善美為追求目標，那么我們教育出來的學(xué)生將會是品格上的君子，學(xué)業(yè)上的才俊，是國家真正的棟梁！

其實這個方法我們平時也在用，但是卻很少能堅持下來，如果能在每個孩子身上堅持三年的話作用肯定是巨大的。

二、陳宇老師教會我要善于利用規(guī)則解決問題。

“規(guī)則”一詞并不新鮮，這的“規(guī)則”一詞并非教師強加于學(xué)生，而是經(jīng)過師生討論制定的，要倡導(dǎo)學(xué)生表達自己的意見，將達成共識的部分形成規(guī)則，這樣的規(guī)則是群體價值觀的集體認同，而不再是教師一人理念的體現(xiàn)。施行起來學(xué)生才會有認同感。陳宇做班主任，凡事和同學(xué)商量，他們班上的班規(guī)班紀沒有一條是他定的，都是全班開會，然后同學(xué)討論最后全體通過，就定下了。聯(lián)想到自己的班主任工作，事前無規(guī)則，出現(xiàn)任何情況之后也都是自己處理，自己決定怎么辦。班中也有班干部，可他們凡事還是來問我，殊不知是自己并沒有真正的給學(xué)生權(quán)利，在班級管理中沒有體現(xiàn)民主。萬事都是自己定，還不時抱怨班主任真累啊，真操心啊，那為什么不把權(quán)利還給學(xué)生？通過科學(xué)的管理，達到“事事有規(guī)則，人人守規(guī)則”的效果呢？所以從學(xué)習會回來之后，對于一些事情我讓學(xué)生自己做主、自己商量，比如對于違反在校時間穿校服、按時進出宿舍等紀律方面，同學(xué)們一起商量后制定了相應(yīng)的制度，而且同學(xué)們遵守的都比較好，因為這是學(xué)生自己制定的、他們也愿意遵守，并且會把它當回事、記心上。

通過這次培訓(xùn)收獲較多，學(xué)到了很多實用的班級管理方法和培養(yǎng)學(xué)生的理念，但要想把這些理解運用到實際工作中并發(fā)揮到真正的作用，還需要花費較多的時間和精力，愿我能把理論運用到實踐中，在我和學(xué)生的共同管理下，我們的206班會越來越好！

管理心得 篇3

今年7月7日上午開始，我在xx公司進行了工商管理實習工作。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的"澆注明天"的服務(wù)品牌，"構(gòu)筑精品，造福社會"的企業(yè)使命，"務(wù)實求新、敢爭一流"的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進展。

二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高

切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的'運行。

三、堅持以經(jīng)營為龍頭，積極實施“1433”經(jīng)營舉措，促進經(jīng)營持續(xù)發(fā)展

20xx年公司經(jīng)營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個經(jīng)營分公司運行體制，堅持三位一體的經(jīng)營原則，充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。

“1433”經(jīng)營思路具體內(nèi)容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)；建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運行體制，增強開拓市場的能力；堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則；充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

四、存在的問題

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責權(quán)利還有待于進一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進一步轉(zhuǎn)變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強。

4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象；項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環(huán)節(jié)。

5、依法治企和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。

對此，我提出了我的有關(guān)建議和對策：

1、進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。

2、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。

3、進一步推進和規(guī)范項目管理。通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強項目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。

4、推進依法治企，維護企業(yè)合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中層干部的法制培訓(xùn)，增強領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。

短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

管理心得 篇4

高二（3）班是典型的“后進班”，不管從學(xué)習、衛(wèi)生、紀律方面都不盡人意，但是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師生的共同努力，我班的班風和學(xué)風正在向好的方面轉(zhuǎn)化。我主要選取了以下五點進行淺談：

一、擺正心態(tài)。

班主任工作是辛苦的，“后進班”的管理工作難度可想而知，因此，首先要提高自己心理的抗打擊能力，才能在班主任工作中戰(zhàn)斗得更久。每當我的工作情緒發(fā)生波動時，我常常翻開班主任培訓(xùn)筆記，在筆記里我可以從《智慧型班主任》專題中得到啟迪，可以從《愛的教育》中得到安慰，哪些成功班主任形象給了我不斷堅持下去的勇氣。

二、變通地執(zhí)行規(guī)章制度。

規(guī)章制度在班級工作的重要性不言而喻，如何執(zhí)行更是重中之重，如果按照學(xué)校的規(guī)定嚴格執(zhí)行，學(xué)生必然比較反感，容易產(chǎn)生抵觸心理。舉例而言：班級中有部分同學(xué)自從讀書以來基本沒有參與衛(wèi)生值日工作，對于不值日的“釘子戶”學(xué)生怎么辦？我想到了變通方法，想到了農(nóng)村的“家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制”，讓全班自由分組，每組值日一個星期，果然不出我所料，剩下七個學(xué)生（涉及學(xué)生隱私不公布名單）沒有人愿意與他們組隊，原因是嫌棄他們太懶。我就把他們組成一組，并任命他們中最懶的同學(xué)為組長，輪到他們值日時，他們開始不愿意去，我就和他們一起去并監(jiān)督他們，去了幾天之后，同學(xué)們議論紛紛，認為讓老師幫值日真不應(yīng)該，他們也覺得一點小事讓老師幫忙沒有面子，在輿論壓力之下，于是主動提出不要我去了，事實證明他們也做得很好，全班3個月以來，我班公區(qū)沒有被學(xué)?？圻^分。因此，我覺得只要能夠達到完成任務(wù)和教育學(xué)生的目標，變通是個不錯的選擇。

三、經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

坦誠的講，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，僅靠我個人力量要管好班級可以說是微不足道。德育處陳茂林主任，岑仁強、饒祥軍級長都來我班開過班會，每當遇到突發(fā)事件時，領(lǐng)導(dǎo)的支持對于穩(wěn)定學(xué)生情緒，防止事態(tài)擴大起了重要作用，特別是饒祥軍級長在我班的管理工作中下了很大功夫，始終與我奮斗在班主任工作第一線，讓我的工作壓力減輕了不少。

四、不斷嘗試新的教育方法。

我個人覺得對待“后進生”的教育方式不能過于粗暴，否則效果適得其反。舉例而言，班上存在小部分同學(xué)不是相互促進，反而相互墮落，如果誰主動學(xué)習了，反而受到冷落，看到這種現(xiàn)象我很痛心也很憤怒，恨不得以罰代管，全部處分，但是那樣效果更糟，怎么辦呢？經(jīng)過深入調(diào)查分析，我決定采取“集中火力，分化瓦解”策略，具體方法如下：尋找機會表揚他們當中比較有“影響力”的個別同學(xué)，并要求家長也配合表揚。這樣的話，沒有受到表揚的同學(xué)就會反思為什么我沒有受到表揚，我是不是要表現(xiàn)好一點？這樣的話，讓他們內(nèi)部形成良性競爭，有同學(xué)進步及時誠懇表揚。要知道，我班的學(xué)生自從讀書以來，受批評遠遠多于表揚，但是在他們內(nèi)心深處也是渴望被認可的?，F(xiàn)在他們的表現(xiàn)越來越好，師生的關(guān)系也融恰了。作為他們的班主任，我從不刻意的刁難或者處罰學(xué)生，而是多想辦法教育學(xué)生，只要對學(xué)生的成長有利，我們就要不斷嘗試新的教育方法。我們要相信，方法總比問題多。

五、不厭其煩的強調(diào)學(xué)習的重要性。

家長送學(xué)生來讀書，無非目的兩個，學(xué)會做人和有機會到好的大學(xué)深造。我經(jīng)常為學(xué)生描繪大學(xué)之夢并鼓勵他們努力學(xué)習，經(jīng)過師生共同努力，我班期中考試有2個學(xué)生總分超過500分，幾個學(xué)生接近500分，這樣的話學(xué)生考上大學(xué)本科的機會大大增加；另一方面，對于成績不理想的學(xué)生是否意味著放棄？絕對不可以，那怎么辦呢？我鼓勵他們參與藝術(shù)和體育學(xué)習，通過不同的方式增加上好大學(xué)的機會。我的理念“就是讓每個學(xué)生有事情做，減少他們違反紀律的機會”。經(jīng)過一年多的時間讓每個學(xué)生都有所收獲，才是我們教育的終極目標。我們要始終堅信，學(xué)生是有無窮無盡的潛能，只是我們還沒有引導(dǎo)好學(xué)生，要知道如果學(xué)生的教育出了問題，對于家長來說是百分之百的教育失敗，因此教育學(xué)生要永不言棄。

誠然，我班存在的問題不少，學(xué)生的紀律容易反復(fù)發(fā)作，班級管理工作任重而道遠。

以上是我的個人看法，如有不對，懇請批評指正。我的發(fā)言結(jié)束了，謝謝大家！

管理心得 篇5

一、收獲知識開拓視野

培訓(xùn)學(xué)習的過程是辛苦的，但是收獲知識的體驗是快樂的。清華大學(xué)治學(xué)嚴謹、學(xué)風濃郁，在12天的時間里，我認真參加了全部課程的學(xué)習，多位著名專家學(xué)者精彩講授了《組織行為學(xué)》《高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力》《企業(yè)生產(chǎn)運營管理與質(zhì)量控制》等課程，應(yīng)該說每一節(jié)課都非常精彩，使我真正感受到學(xué)海無涯，天外有天。給我們授課的大多是全國知名的專家學(xué)者，滿腹經(jīng)綸、學(xué)富五車，或觀念超前，視角獨特；或幽默風趣，妙語連珠；或通俗易懂，深入淺出。說國事民情如數(shù)家珍，話民情民生貼近百姓。一堂專業(yè)性很強的課程，讓所有人聽得心領(lǐng)神會，津津有味。我既開闊了視野，增長了知識，更感到身心愉悅，如浴春風。

二、感受風范接受洗禮

培訓(xùn)期間使我仿佛又回到了學(xué)生時代，每天在宿舍、教室、食堂之間奔忙，連晚上也不休息，抓緊一切時間看講義、記筆記，和大家討論相關(guān)問題，珍惜這來之不易的學(xué)會機會。各位老師們殫精竭慮，誨人不倦，甚至還利用課間休息時間向同學(xué)們講授知識。大師們的學(xué)識和嚴謹?shù)闹螌W(xué)精神，清華濃厚的學(xué)習氛圍和文化底蘊深深感染著我們參加培訓(xùn)的每一個人。在中國的首席學(xué)府，能夠面對面聆聽頂級教授高層次高水平講課，感受各領(lǐng)域權(quán)威的大家風范，接受一次人生的再教育和心靈的洗禮，這真是一筆無可替代的寶貴財富。

三、啟發(fā)思維轉(zhuǎn)變觀念

雖然時間短暫，但這次培訓(xùn)內(nèi)容有較強的針對性和時效性，通過學(xué)習使我有機會接觸到政治、經(jīng)濟、金融、企業(yè)管理等方面最新的理論成果，在團隊建設(shè)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、創(chuàng)新思維等方面有了全新的認識，這些知識象新大陸一樣開擴了我的視野，啟發(fā)了我的思維。高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生。通過清華培訓(xùn)使我站在更高的層面上、用更全的視角去分析問題、解決問題、謀劃思路，更好地完成好本職工作，努力為豫光更強更大發(fā)展創(chuàng)新突破，奉獻一切。

四、凝聚精神展示風采

培訓(xùn)期間，大家在學(xué)習和生活中相互幫助，取長補短，共同進步。在課堂上認真聽講，熱烈討論；參觀中留心觀摩，虛心求教；課余時間，加強溝通，廣泛交流。每個人都將自己的全部熱情投入給這個和諧的集體。同時我們良好的精神風貌，嚴格的組織紀律，規(guī)范有序的表現(xiàn)贏得了清華領(lǐng)導(dǎo)和老師們的贊譽，也為我們這個集體爭得了榮譽，樹立了豫光人的良好形象，展示了豫光人的風采。一次次集體活動大家都積極參加，體現(xiàn)出我們是一個團結(jié)奮進的團體，充分展現(xiàn)了豫光文化的凝聚力和號召力。

“留學(xué)清華”的光榮已成為歷史，我將把培訓(xùn)中的收獲轉(zhuǎn)化成素質(zhì)能力，運用到發(fā)展豫光的工作實踐中，更好地奉獻豫光。

（一）從心靈深處要更加重視學(xué)習，真正將學(xué)習成為一種人生樂趣，當成一種生活方式，把學(xué)習興趣和求知熱情，進一步地放大起來，延伸下去。

（二）活用清華所學(xué)，開創(chuàng)性做好本職工作。通過培訓(xùn)提高解決實際問題的能力，推動工作開展的水平。清空杯子，注入新水，裝滿新知；放棄過去經(jīng)驗，從零開始。

“自強不息、厚德載物”的清華精神已經(jīng)根植于我的靈魂深處，“行勝于言”的清華校風告訴我，人生之路雖遠，行則將至，豫光發(fā)展之路雖長，做則將成。我當“嚴謹、勤奮、求實、創(chuàng)新”，我當超越自我，追求卓越！

管理心得 篇6

每個世界需要愛心,在幼兒園學(xué)習和生活的孩子們更需要愛心,記得一位名人曾經(jīng)說過“誰不愛孩子,孩子就不愛他,只有愛孩子的人,才能教育好孩子?！弊鳛橛捉汤蠋煟逃煤⒆邮俏覀兊淖罱K目標，要想實現(xiàn)這個目標，就需要我們在日常的保教工作中全方位地奉獻出我們的愛心。一個學(xué)期以來，我盡心盡責，投入于工作中，在工作中不斷實踐、總結(jié)、更新，力求做到最好。孩子們在各方面都不同程度地提高了能力，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的快樂。以下是本人這個學(xué)期的工作總結(jié)：

一、 幼兒教學(xué)方面：

本人從本班幼兒的實際情況出發(fā)，設(shè)計好每月主題活動，精心安排好每周計劃活動內(nèi)容，認真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學(xué)習，使幼兒真正成為學(xué)習的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。這也是我一直以來堅持的努力方向。

1、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習、探索環(huán)境。兒童最根本的學(xué)習途徑是活動，我注意到發(fā)掘每一個幼兒的潛能，讓幼兒在一個有準備的環(huán)境中得到自我發(fā)展的自由。我圍繞著每月的主題活動，從本園、本班的實際情況出發(fā)，在活動中積極滲透探索性學(xué)習的理念，促進幼兒的發(fā)展。如：通過改變傳統(tǒng)的方法，在每次活動中，我先啟發(fā)誘導(dǎo)幼兒，人人動手嘗試探索，人人動腦思考問題，使幼兒的學(xué)習效率大大提高，為了探索“奇妙的蛋”，有的孩子找來了一些卵生動物：蠶、蝴蝶等，有的請求成人幫忙，有的找來了雞蛋、鴨蛋、鵝蛋、鳥蛋等，在相互交流中，對奇妙的蛋有了更為深刻的了解。在獲得知識的同時，孩子們則更多的掌握了怎樣學(xué)習的方式、學(xué)習習慣。在進行一些游戲活動的過程中，我注重讓幼兒參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)，如：在玩游戲：“動力過關(guān)”前，我先提供電動玩具車、三輪車、平衡木等，然后提出問題：要過關(guān)，還要經(jīng)過一條河、一片小樹林，想想用什么當小河、小樹林呢?于是孩子們便紛紛動腦筋想辦法。在游戲過程中，幼兒的思維活躍，探索能力都得到發(fā)展。此外，在每月的主題活動中，我便在教室里布置一些與主題

活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中探索、學(xué)習，通過與環(huán)境、與材料的互動中，提高了幼兒語言的運用能力及探索能力。在成功的體驗中，從而激發(fā)了幼兒再學(xué)習的興趣。

2、從幼兒的興趣出發(fā)，注重幼兒個性化的發(fā)展。在組織每次活動前，我都認真考慮幼兒的興趣出發(fā)點在哪里?關(guān)心的焦點在哪里?從幼兒熟悉的社會生活入手，然后緊緊圍繞這個出發(fā)點來設(shè)計活動過程，看到幼兒在活動中興趣盎然的樣子，我也得到了莫大的欣慰。不同個性的幼兒有不同的發(fā)展空間，我一直都是本著“幼兒在獲得全面、和諧發(fā)展的同時得到個性的發(fā)展”這個態(tài)度來進行教育活動。每一個幼兒都有他本身的長處，我注重幼兒個性化的發(fā)展，盡力讓幼兒的個性化得以最大的發(fā)展空間。比如在進行繪畫活動中，我會根據(jù)每一個幼兒的繪畫水平來進行不同程度的指導(dǎo)，對于能力較弱的幼兒我會指導(dǎo)，對于能力比較出色的幼兒我更會指導(dǎo)，指導(dǎo)他向更好的方向前進，鼓勵他努力發(fā)揮自己的特處和興趣點。在班上定期評選出“最佳繪畫天才、最佳體育健兒、最佳好孩子、最佳音樂家”等。讓這些孩子在適當?shù)臅r候也當小老師，去幫助其他的孩子提高能力。這種做法既提高了某一些孩子個性化的發(fā)展水平，同時也幫助提高了其他孩子的綜合能力水平，通過一個學(xué)期以來，獲得了較好的效果，令人欣慰。

3、帶領(lǐng)幼兒掌握好英語知識，從而實現(xiàn)幼兒園雙語教學(xué)的目標。在日常生活中，我都運用簡單的英語口頭表達語言來與孩子們交流，如：請小朋友們上廁所、請坐下、請站起來、請小朋友們進餐、請小朋友們玩游戲等等。很多的日常用語我都是用英語來與小朋友們交流，讓孩子們在耳聞目睹中熟悉聽一些日常用語，并且學(xué)會掌握說一些簡單的日常用語。在班上的環(huán)境布置中，穿插一些英語單詞，如在詞語“蘋果”上，寫上它的英語單詞“apple”。讓孩子們認識一些簡單的英語單詞。利用下午活動，合理、有計劃地安排英語復(fù)習活動。安排讓孩子們觀看一些英語vcd碟片;在課間活動中，播放一些英語音樂兒歌，讓孩子們聆聽，并隨著音樂來舞動。讓孩子們投入到屬于一片英語的氛圍中來。一個學(xué)期以來，本班孩子的英語水平有了一定的提高，家長們都給予了表揚和肯定。

一個學(xué)期以來，孩子們的語言表達能力、繪畫水平、動手操作能力都不同程度地得到了較大的提高，在個別教育工作上，也較有進步。個別比較害羞、文靜的幼兒也在我們的努力下，逐漸變得開朗、活潑起來?？粗恳粋€孩子的進步，我情不自禁地笑了。

二、幼兒生活管理方面：

這個學(xué)期以來，幼兒在鍛煉身體方面做得比較好。平時，較少幼兒生病或請病假等。班上的安全事故指數(shù)為零，幼兒的生活處理能力明顯提高。個別體質(zhì)較弱的孩子都得到了很大的提高，身體素質(zhì)越來越好。

1、 從日常生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)。一個學(xué)期以來，我嚴格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，嚴抓幼兒的衛(wèi)生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。經(jīng)常安排時間讓幼兒多喝水，培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣。無論在進行活動時或是休息時，都密切留意幼兒的身體狀況，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況。教育幼兒別用手摸臉、眼睛、用手掩嘴打哈欠等。每天保持兩個小時以上的戶外體育活動時間，帶領(lǐng)幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運動量。此外，在日常生活中，利用空閑的時間或下午活動時間，組織孩子們進行衛(wèi)生、健康、體能的活動，引導(dǎo)幼兒了解衛(wèi)生、健康的重要性和怎樣預(yù)防感冒、發(fā)燒、生病等的一些措施、方法。每天中午做好與保育員的交接工作，告訴她有關(guān)幼兒的一些情況：如“今天蔡巧蓮有媽媽叮囑我們要留意她午睡是否咳嗽;要注意陳榆杰是否發(fā)燒;要留意蔡曉琳是否發(fā)惡夢;留意陳昱求是否叫肚子痛等”。讓保育員了解幼兒的有關(guān)情況，做到心中有數(shù)，便于開展工作。一個學(xué)期以來，孩子們都具有良好的進餐習慣、衛(wèi)生習慣，身體素質(zhì)逐步上升，真是可喜可賀。

2、嚴抓幼兒的安全問題，增強幼兒的安全意識，增進幼兒的安全知識。在日常生活中，時刻提醒幼兒注意安全，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時清除。每次出外活動前，先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時清除，然后再帶領(lǐng)幼兒進行活動。在教室上布置環(huán)境時，布置一些安全圖片等，利用課間時間或空閑的空間來帶領(lǐng)幼兒進行安全知識講解，認識一些安全電話號碼：119、110、112、120等。利用下午活動時間，進行安全知識講座或安全故事欣賞等安全教育活動，讓安全知識滲透入幼兒的心中，不斷增強幼兒的安全意識。一個學(xué)期以來，孩子們的安全意識增強了不少，也掌握了一定的安全知識。

三、家長工作方面：

一個學(xué)期以來，與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認可和表揚。

平時，經(jīng)常通過面談的形式來與家長們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細聆聽家長們的意見和看法。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了最大的支持。如在進行主題活動《交通工具大博覽》時，安排家長協(xié)助收集一些玩具的交通工具時，很多家長都從家里帶來了許多玩具，讓孩子們在幼兒園一起學(xué)習。每次填寫《家長聯(lián)系手冊》時，都針對每一個幼兒的表現(xiàn)情況，認真填寫好，并根據(jù)幼兒的情況給予建議。而家長們每一次也都認真填寫好，把意見和信息反饋回來。我便根據(jù)家長們的意見和信息尋找出最合適的方法來引導(dǎo)幼兒前進。

在家長開放日活動上，家長與幼兒、老師融為一體，一起參與到教學(xué)活動中來，大家很開心、愉快，在家長會議上，很多家長都暢所欲談，說出了自己的一些看法和見解，會議氣氛很活躍，而我們的工作也受到了家長們的一致好評。

四、業(yè)務(wù)進修方面。

這個學(xué)期以來，我不斷地豐富自己的文化科學(xué)知識，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身的素質(zhì)，努力吸收幼教領(lǐng)域的新信息，以科學(xué)的幼教理論武裝自己，還經(jīng)常閱讀有關(guān)幼教的書籍?！敖逃记傻娜繆W妙，也就在于如何愛護孩子”。給孩子愛心，他就會認可你;給孩子愛心，他就會親近你;給孩子愛心，他就會喜歡你;給孩子愛心，他就會感到幼兒園如家一般溫暖;給孩子愛心，他就會在學(xué)習和生活中去關(guān)愛別人。請不要吝惜我們的愛心，讓我們在幼教崗位上全方位地奉獻出我們的愛心，讓孩子在愛的海洋里不斷茁壯成長。

管理心得 篇7

寒冬臘月，我有幸參加了清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院組織的學(xué)校教育管理者研修班的學(xué)習。清華大學(xué)是我國著名高等學(xué)府之一，也是我國高層次人才培養(yǎng)和科學(xué)技術(shù)研究的重要基地之一。能在這所百年名校參加培訓(xùn)學(xué)習，我倍感榮幸。同時，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次培訓(xùn)學(xué)習的機會。我十分珍惜。此次培訓(xùn)時間雖短，但課程安排緊湊、內(nèi)容豐富，每節(jié)課都集思想之大成，耀智慧之精華。短短的三天培訓(xùn)，讓我獲得了一身難得的知識財富，真是受益匪淺，體會頗多。

清華校園，美麗而歷史悠久。走進校園就感受到了這所百年名校厚重的文化氛圍和獨特的魅力與底蘊。學(xué)校一直秉承“中西融合、古今貫通”的理念， “自強不息、厚德載物”的校訓(xùn)、“行勝于言”的校風、“嚴謹、勤奮、求實、創(chuàng)新”的學(xué)風，始終引領(lǐng)學(xué)生們走“愛國、成才、奉獻”的道路，為祖國的強盛、建設(shè)和發(fā)展輸送了大批的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀人才。校園內(nèi)綠茵草草，樹木成蔭，湖光山色，景色別致優(yōu)雅。不同時代的建筑物購成了獨具風格的建筑群落，為師生們創(chuàng)造了優(yōu)美的工作、學(xué)習和生活環(huán)境。

教授們個個滿腹經(jīng)綸，學(xué)識淵博。每位教授談吐風趣幽默、警句名言、歷史典故讓學(xué)員們掌聲笑聲接連而致。在聽課中同學(xué)們對老師心懷一份敬仰，一份尊重，一份理解，一份虔誠；同學(xué)們感受老師誠摯的智慧和知識的傳遞，凝聚的思想于此起彼伏聲中豁然收成，如行云流水，徜徉沉浸。

周士淵教授是“中國習慣教父”。他給我們上了一堂生動的課“幸福人生的自我管理”。我很受啟發(fā)。他說一個人的習慣很重要，習慣能決定命運。世界上最可怕的力量是習慣，最神奇最偉大的力量也是習慣。其中愛心也是一個重要的習慣。培養(yǎng)愛心，學(xué)會表達愛心，愛自己更要愛別人。愛別人尤其要以人為本，了解人，尊重人，取信人，關(guān)愛人，欣賞人。愛會使你成為優(yōu)秀的伴侶，可親的.家人，可愛的伙伴，愛是你萬能的“通行證”。即使才疏智短也會因愛獲得成功。

國防大學(xué)的馬駿教授從當前國際形勢剖析到前景展望，使我對中外關(guān)系有了更深入的了解。覃征教授給我們講了中國信息化發(fā)展對社會的影響，使我們感受到大數(shù)據(jù)時代日新月異的變化。張牧寒教授的引導(dǎo)式溝通與管理，向我們講述了溝通的方式和技巧。樊富珉教授給我們講了積極心理學(xué)。賀林教授用幽默風趣的語言，給我們講了中外文化的差異，使我了解了許多前沿的知識，本人受益匪淺。大師們或凝重或幽默或儒雅的講解中，有如陽光雨露、和風細雨，滋潤我的心田、陶冶我的情操、凈化我的心靈、開闊我的視野、開啟我的心智，理論與實踐的火花在腦中碰撞， 實實在在的讓我領(lǐng)略了授課大師的風采。給我傳遞了最新的信息和知識。

此次學(xué)習，對我今后工作的啟迪主要有：一是工作中要有激情與思想。只要生命在，激情就在，做到激情不老，務(wù)實肯干，積極進取，在現(xiàn)實生活的土壤中找到自己的生長點，并以自己的成長影響周圍你我他。二是以身作則，用自己的行動和聲音表達自己的理念，與組內(nèi)教師共同開啟美好遠景，提升感召力。把握機遇，質(zhì)疑現(xiàn)狀，促進合作團結(jié)。關(guān)注收獲，培養(yǎng)后繼人才。三是促進教師專業(yè)化成長。崇尚寬容，善于妥協(xié)，學(xué)會善待。

最后，我要用清華的校訓(xùn)“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物”激勵自己，用學(xué)到的新理論知識滲透于今后的工作中去，把今后的工作做得更好！

2023《管理的實踐》讀書心得

古人云，工欲善其事，必先利其器。在日常的學(xué)習工作中，幼兒園教師都會提前準備一些能用到的資料。資料的定義比較廣，可以指生活學(xué)習資料。參考相關(guān)資料會讓我們的學(xué)習工作效率更高。所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？以下為小編為你收集整理的2023《管理的實踐》讀書心得，相信會對你有所幫助！

2023《管理的實踐》讀書心得(篇1)

管理，是一種手段，更是一門學(xué)問，作為一個團隊的負責人，如何管理好團隊是每一位領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)對的問題。SAGW質(zhì)保的領(lǐng)導(dǎo)們也在不斷探索和學(xué)習如何打造一個不斷進取、主動、協(xié)同、創(chuàng)新、高效的質(zhì)保團隊，為使公司發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先，供給驅(qū)動系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案的創(chuàng)新型科技公司保駕護航。

今日，丁吉哲科與大家分享，他在讀到《管理的實踐》關(guān)于“管理是實務(wù)而非理論”時的感悟。后續(xù)還將繼續(xù)分享其他人的研讀心得，請大家持續(xù)關(guān)注。

“管理是實務(wù)而非理論”這是彼得德魯克在書中闡述的重要觀點。管理的本質(zhì)是一種實踐，而不是一種科學(xué)和專業(yè)。質(zhì)量管理工作更是如此，實踐中才有真知，鉆研中才有真相。

現(xiàn)階段我們公司新能源總成越來越多，伴隨而來的便是傳統(tǒng)總成中不常見的缺陷，例如高振福，階次噪音，嚙合異響等。往往這類缺陷在齒軸類零件的精測報告上并無法直觀的顯示，但為了探求真相，我們組建了專題攻關(guān)小組，針對相關(guān)缺陷進行了裝配互換試驗。攻關(guān)團隊在實踐的拆裝配對過程中慢慢理出了頭緒，取得了階段性的勝利，遏制住了缺陷的蔓延。

分析質(zhì)量問題猶如探案，偵探(管理者)必須帶著自我的團隊如法醫(yī)(精測室)、技偵(臺架工程師)、刑偵(現(xiàn)場質(zhì)量工程師)等人員，在一線鉆研探索，才能找到線索偵破案件。所以質(zhì)量的管理必須務(wù)實，實踐中才能真正找到質(zhì)量缺陷的真相。

2023《管理的實踐》讀書心得(篇2)

自從拿到管理的實踐這本書后，一向沒能系統(tǒng)地認真去看完，翻翻看看到此刻總算看了個大概，說實話這書對我本人來說是有點厚，所以看完后一時頭腦還是混混沌沌，可是正如這本書所說的，管理學(xué)說到最終就是要付諸于實踐，因為書上所說的基本原理，通俗的說叫做大道理，有些還不是我所能實踐到的，在于客觀環(huán)境的各不相同，讀完了這厚厚一本書，我也就大概了解一些就是管理其實就是要遵循客觀規(guī)律讓企業(yè)各部分做最適合時機的事，以到達整體大于各部分總和的結(jié)果。

管理的實踐本書詳盡地介紹了各種環(huán)境下會遇見的管理問題，其管理的主要中心思想：就是如何讓管理者把握住自我應(yīng)負起的職責，正確平衡個人和組織的天平，準確找到公司發(fā)展的利益和員工發(fā)展的利益共同點。結(jié)合本人工作中感受頗深的是，務(wù)必讓每一個公司基本員工都了解公司的意圖，每一個人努力的方向與公司的目標持續(xù)一致。

貫徹公司文化。雖然崗位的職責不一樣，每一個人除了負擔起當前職責外，還務(wù)必思考到公司整體的利益，否則你所做的部門努力就有可能對公司的整體利益產(chǎn)生損害。個人與組織的關(guān)系：組織需要個人為其做出所需的貢獻;個人需要把組織當成實現(xiàn)自我人生目標的工具，所以個人價值的實現(xiàn)一半在于自身的努力，一半在于對組織的認同，僅有在具備組織觀念之后，才具有分工、程序、產(chǎn)品、服務(wù)、顧客等觀念，應(yīng)用到在平時的維護工作中才會正確地把握住事情的輕重緩急，才能牢牢地把握住一個度、成就一個從容應(yīng)對的心態(tài)。

管理學(xué)的核心：職責。職責心大家都會有，但此刻有的并不代表將來還會有，如何將職責心一如既往地堅持下去

有個故事很能說明這一點，有個故事說明這一種狀況。故事說的是上帝和一群想成為天使的小孩子之間發(fā)生的事情。上帝給每一個想成為天使的小孩一個燈，要求就是這些人務(wù)必每一天擦拭這個燈，確保這個燈處于清潔狀態(tài)。之后，上帝離開了這群小孩。開始時，大伙很是熱情地對待這個燈。可是時間一天天過去，上帝總是沒有再次出現(xiàn)。大多數(shù)小孩逐漸放下了，并且不斷地嘲弄一個小男孩，因為他還堅持每一天擦拭他的燈。最終有一天，上帝出現(xiàn)了。除了小男孩的燈，所有其它的燈全是厚厚的灰塵。于是這個小男孩成為了天使，剩下的其他人還是在那里唉聲嘆氣：說早明白這個結(jié)果，我們也天天擦試自我的燈了。

試問：如果上帝再給這些小孩一次同樣的機會，他們會怎樣可能會有人堅持到底，但還會有人放下。職責，是一個很簡單的詞匯。可是有多少人能夠在實際工作生活中、在時間的慢慢流逝中實踐下來我想很多人的工作潛力都很足夠，不是事情難得讓我們做不到，而是我們自我對自我失去了信心、忘記了當初對上帝的承諾。

管理的實踐對個人的影響：在管理管理者一節(jié)指出，每個人都能夠做好某件事情，但并不是誰都明白自我在做什么，三個石匠的寓言解釋了什么是管理者，有人問三個石匠他們在做什么第一個石匠回答;“我在養(yǎng)家糊口“。第二個石匠邊敲邊回答：“我在做全國最好的石匠活“。第三個石匠仰望天空。目光統(tǒng)統(tǒng)有神，說道：“我在建造一座大教堂“。第三個石匠才是一個真正的管理者。

這個寓言也能夠套用在我們代維工作中，有人問三個電聯(lián)代維人員在做什么，第一個電聯(lián)人回答：“我在做最好的維護人員“。第二個電聯(lián)人回答：“我在為簽約通信公司維護好它網(wǎng)絡(luò)通暢“。第三個電聯(lián)人回答：“我在為電聯(lián)公司創(chuàng)造利益“。

我想我就應(yīng)向第三個石匠學(xué)習，使自我的人生具有挑戰(zhàn)性，更具有價值。

2023《管理的實踐》讀書心得(篇3)

2005年11月11日，被譽為當代管理之父的彼得德魯克在走過95年的歲月后與世長辭。作為管理學(xué)這門學(xué)科的開創(chuàng)者，德魯克對當代管理學(xué)研究和管理實踐都產(chǎn)生了深遠的影響。然而，德魯克始終把自己當作一名旁觀者，以冷靜、深邃的目光來洞察管理之道。除了留給世人近40部著作和100多篇論文以外，德魯克還以其獨特的思維方式警醒所有從事管理工作和管理研究的人。《管理的實踐》是德魯克先生在1954年寫成的一本具有經(jīng)典意義的管理學(xué)著作，也就是這本著作奠定了德魯克在現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)術(shù)史上的奠基人地位，現(xiàn)在還有人把它作為至寶來閱讀?！豆芾淼膶嵺`》是第一本將管理視為整體的管理書籍。更具創(chuàng)新意義的是，德魯克視社會和企業(yè)為有機體。德魯克指出：管理是一種器官，是賦予機構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官。管理作為企業(yè)的具體器官，具有管理企業(yè)、管理管理者和管理員工和工作三個功能。該書具有思想一脈相承、高度洞察性、前瞻性和啟發(fā)性的優(yōu)點。現(xiàn)代大部分流行的管理思想和實踐都可以從這本書中找到根源。無論是目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導(dǎo)向的營銷、業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團隊，還是最近非常流行的平衡記分卡，我們都可以在該書中論述中找到源頭。

全世界的管理者都應(yīng)該該感謝這個人彼得。德魯克，因為他貢獻了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機構(gòu)的角色，我認為彼得。德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點。這是通用電氣前首席執(zhí)行官杰克。韋爾奇對德魯克的評價。在所有的管理書籍中，德魯克的著作對我的影響最深。這是比爾。蓋茨對德魯克的評價。安迪。格魯夫這樣評價德魯克：德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂熱追求時髦思想的人群中獨樹一幟。美國管理協(xié)會也給了他很高的贊譽：如果說20世紀最偉大的發(fā)明是管理的話，那么彼得。德魯克無疑是最偉大的發(fā)明家。一代管理學(xué)大師德魯克用他的智慧和思想為世界的管理學(xué)做出了偉大的貢獻?？梢?，彼得。德魯克的管理理念深深地影響了整個世界。

初次接觸德魯克的《管理的實踐》，就被他書中闡述的管理思想所吸引。德魯克以其深厚的人文素養(yǎng)，強調(diào)人的理想性、價值觀及判斷力，形成了組織績效表現(xiàn)的關(guān)鍵資源。我最欣賞他的一句話：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其惟一權(quán)威就是成就。他的管理思想深深的影響了我的整個管理學(xué)的思想基礎(chǔ)，可以說他的思想已經(jīng)扎根在我的思想中。他在管理的各個方面闡述了他獨特的觀點，形成了一整套的思想體系，從而創(chuàng)建了管理這門學(xué)科。

這本書書以管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作三項管理的任務(wù)，貫穿整本書的主軸和精髓，并以八個關(guān)鍵成果領(lǐng)域、三個經(jīng)典的問句以及組織的精神豐富其內(nèi)涵。

第一部分德魯克先以一個企業(yè)的實例點出了：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？以及企業(yè)的目標、成果與生產(chǎn)的原則。

第二部分德魯克以福特汽車的故事，闡述了目標管理與自我控制的有效性管理，同時也呈現(xiàn)出組織精神（即企業(yè)文化）的完整性。

第三部分則透過活動、決策與關(guān)系等三項分析，深入管理的結(jié)構(gòu)、最終的檢驗標準及績效，同時也說明了五種組織結(jié)構(gòu)之優(yōu)缺點，與適用的大、中、小型企業(yè)及其限制條件。

第四部分德魯克以其績效為核心的整體觀，主張雇傭整個人而不是一雙手，以IBM的故事，描述了創(chuàng)新的實踐價值，使員工有成就感與滿足感，進而創(chuàng)造巔峰績效的組織。

第五部分德魯克描述了管理者及其工作、決策及未來的管理者是什么，尤其一再主張責任的重要性與必要性。

《管理的實踐》也是我看的第一本德魯克著作，是德魯克經(jīng)典的一部著作，是第一本將管理視為一個整體的管理書籍。我的管理思維也從他的這本書開始，這也許會影響我這一生?！豆芾淼膶嵺`》提供了觀念、原則和工具，是一套極具系統(tǒng)化的管理知識。以管理的本質(zhì)切入，就管理者的角色、職務(wù)、功能的認知及未來面臨的挑戰(zhàn)，有著精辟獨到的見解，掀開了管理的奧秘與務(wù)實。德魯克先生《管理的實踐》已面世半個多世紀了，在這五十多年中，有關(guān)企業(yè)管理方面的書籍可以用浩如煙海來形容，但能夠經(jīng)得住時間考驗的企業(yè)管理書籍還是《管理的實踐》一書，這也從一個側(cè)面證明了《管理的實踐》是一本值得認真閱讀的好書。

德魯克認為：企業(yè)的主要職能是營銷和創(chuàng)新，作為營銷經(jīng)理，我深深認同這一點。一家企業(yè)，市場營銷不僅僅應(yīng)用于產(chǎn)品的銷售階段，而是貫穿于企業(yè)活動的始終。市場營銷是價值的交換，創(chuàng)造顧客，為顧客創(chuàng)造和提供價值是營銷人乃至整個企業(yè)義不容辭的責任?，F(xiàn)如今，企業(yè)的生命周期很短，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的瓶頸。如何在激烈的市場競爭中屹立不倒，如何提升品牌美譽度，提高品牌忠誠度都與企業(yè)創(chuàng)新密切相關(guān)。創(chuàng)新也不只是產(chǎn)品的創(chuàng)新，更是生產(chǎn)經(jīng)營觀念的創(chuàng)新，市場營銷理念的創(chuàng)新，顧客服務(wù)態(tài)度的創(chuàng)新。認真研讀德魯克的《管理的實踐》一書有助于幫助我們建立系統(tǒng)的思維，這不是像我這樣僅讀一遍就能獲得的。該書以一些成功的企業(yè)為例指出管理者怎樣去管理一個企業(yè)，以及管理者如何去自我管理。他在書中分析了企業(yè)應(yīng)該建立怎樣的管理結(jié)構(gòu)去發(fā)展，介紹了管理者對員工和工作的管理方法。從德魯克的書中我們可以看出，管理是一種觀念而非技術(shù)，自由而非控制。管理是實務(wù)而非理論，績效而非潛能。管理是責任而非權(quán)利，貢獻而非升遷。管理是機會而非問題，簡單而非復(fù)雜。

德魯克先生更能感染我的一點是他更具人情味。他充分認識到了企業(yè)的社會責任。一個有責任感，敢于擔當，對顧客高度負責的企業(yè)更能得到社會的尊重，得到顧客的認可，因此也能活的長久。這不禁又讓我想起了三鹿奶粉事件，這是當前中國人民團結(jié)一心在世人面前維護中國制造形象的永遠的痛。它傷害的不僅是中國人民的身體，更是中國乃至全世界對中國制造的信心?，F(xiàn)如今試問有誰還敢挺直腰板在世人面前說：中國制造沒問題！就在三鹿事件搞得人心惶惶的時候，我聽到了一則新聞：美國蘋果公司警告iphone手機用戶先不要使用手機充電器因為在使用充電器時可能出現(xiàn)漏電反應(yīng)。僅僅是一句可能，apple公司立刻作出反應(yīng)，可見該公司對顧客高度負責，這一事件讓我心中一暖，可惜這溫暖不是中國企業(yè)給我的。種種事件更加印證了德魯克先生關(guān)于企業(yè)社會責任的論證，更說明了德魯克的管理思想不僅沒有過時，對我們?nèi)缃竦钠髽I(yè)管理更是有著重要作用。

在《管理的實踐》中，有一種新的思想是我們需要重視學(xué)習的，他說：公司不能自稱（絕對不可自稱）是員工的家、歸宿、信仰、生命或命運。公司也不可以干預(yù)員工個人的私生活或者員工的公民權(quán)。將員工與公司聯(lián)在一起的，只是一份自愿的、隨時可以被取消的聘用合同，那可并不是一條神秘的、不可撤銷的紐帶。正確地定位個人與組織的關(guān)系，可以為組織和個人減少許多不必要的煩惱。那么，個人與組織應(yīng)當是一種什么樣的關(guān)系呢？組織需要個人為其做出所需的貢獻；個人需要把組織當成實現(xiàn)自己人生目標的工具。德魯克用清晰和簡單的語言幫助我們理清了個人和組織的關(guān)系。

管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于'知'而在于'行'，其驗證不在于邏輯而在于成果，其唯一的權(quán)威就是成就。企業(yè)在管理過程中，必須把社會利益變成企業(yè)的自身利益。管理者必須將這一基本信念落實到每一個決策和行為之中。這是管理者最最重要的終極責任。而管理的終極之善是改變他人的生活，這里同時包含了企業(yè)的社會責任。一本優(yōu)秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，可以陪伴人的終生。管理雖然是一門科學(xué)，卻和傳統(tǒng)科學(xué)有著明顯不同管理沒有標準答案。大師給我們的，也不是一份標準答案，而是一個知識系統(tǒng)，一種思維方式。其中還有很多的東西需要我慢慢的研讀，品味其中的奧妙，吸取里面的精華。德魯克不會給我們什么，我們自己想要的，需要我們自己去爭取。

2023《管理的實踐》讀書心得(篇4)

管理，是一種手段，更是一門學(xué)問，作為一個團隊的負責人，如何管理好團隊是每一位領(lǐng)導(dǎo)所面對的問題。SAGW質(zhì)保的領(lǐng)導(dǎo)們也在不斷探索和學(xué)習如何打造一個不斷進取、主動、協(xié)同、創(chuàng)新、高效的質(zhì)保團隊，為使公司發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先，提供驅(qū)動系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案的創(chuàng)新型科技公司保駕護航。

今天，宣廣順科與大家分享他在讀到《管理的實踐》關(guān)于“責任”時的感悟。后續(xù)還將繼續(xù)分享其他人的研讀心得，請大家持續(xù)關(guān)注。

《管理的實踐》一書中，德魯克先生將管理詮釋為“管理使命、承擔責任、勇于實踐”。貫穿全書德魯克先生都在談“責任”這一德魯克管理學(xué)的核心，包括企業(yè)的責任、管理者的責任以及員工的責任，德魯克先生認為，管理者只有清楚并履行自己的責任，我們的管理才是有效的；德魯克先生同時認為，激勵員工創(chuàng)造最佳績效的唯一有效方法是加強員工的責任感，而非提升滿意度。

聯(lián)想到我們的質(zhì)量管理，何嘗不是一樣的道理。如果我們的質(zhì)量、工程、制造、采購等各個部門都清楚并主動履行自己的質(zhì)量職責，讀后感.如果我們的各級員工都清楚崗位職責并積極主動參與到質(zhì)量管理與質(zhì)量改進工作中來，那我們的產(chǎn)品質(zhì)量不愁上不去。但我們做到了嗎？我看不盡然，而且差距明顯。

質(zhì)量管理的重中之重在于質(zhì)量責任和質(zhì)量責任感，希望我們每個部門、我們每位員工都主動擔起質(zhì)量工作的重擔！

2023《管理的實踐》讀書心得(篇5)

自從拿到管理的實踐這本書后，一向沒能系統(tǒng)地認真去看完，翻翻看看到此刻總算看了個大概，說實話這書對我本人來說是有點厚，所以看完后一時頭腦還是混混沌沌，但是正如這本書所說的，管理學(xué)說到最后就是要付諸于實踐，因為書上所說的基本原理，通俗的說叫做大道理，有些還不是我所能實踐到的，在于客觀環(huán)境的各不相同，讀完了這厚厚一本書，我也就大概了解一些就是管理其實就是要遵循客觀規(guī)律讓企業(yè)各部分做最適合時機的事，以到達整體大于各部分總和的結(jié)果。

管理的實踐本書詳盡地介紹了各種環(huán)境下會遇見的管理問題，其管理的主要中心思想：就是如何讓管理者把握住自己應(yīng)負起的職責，正確平衡個人和組織的天平，準確找到公司發(fā)展的利益和員工發(fā)展的利益共同點。結(jié)合本人工作中感受頗深的是，務(wù)必讓每一個公司基本員工都了解公司的意圖，每一個人努力的方向與公司的目標持續(xù)一致。貫徹公司文化。雖然崗位的職責不同，每一個人除了負擔起當前職責外，還務(wù)必思考到公司整體的利益，否則你所做的部門努力就有可能對公司的整體利益產(chǎn)生損害。個人與組織的關(guān)系：組織需要個人為其做出所需的貢獻;個人需要把組織當成實現(xiàn)自己人生目標的工具，所以個人價值的實現(xiàn)一半在于自身的努力，一半在于對組織的認同，只有在具備組織觀念之后，才具有分工、程序、產(chǎn)品、服務(wù)、顧客等觀念，應(yīng)用到在平時的維護工作中才會正確地把握住事情的輕重緩急，才能牢牢地把握住一個度、成就一個從容應(yīng)對的心態(tài)。

管理學(xué)的核心：職責。職責心大家都會有，但此刻有的并不代表將來還會有，如何將職責心一如既往地堅持下去?

有個故事很能說明這一點，有個故事說明這一種狀況。故事說的是上帝和一群想成為天使的小孩子之間發(fā)生的事情。上帝給每一個想成為天使的小孩一個燈，要求就是這些人務(wù)必每一天擦拭這個燈，確保這個燈處于清潔狀態(tài)。之后，上帝離開了這群小孩。開始時，大伙很是熱情地對待這個燈。但是時間一天天過去，上帝總是沒有再次出現(xiàn)。大多數(shù)小孩逐漸放下了，而且不斷地嘲弄一個小男孩，因為他還堅持每一天擦拭他的燈。最后有一天，上帝出現(xiàn)了。除了小男孩的燈，所有其它的燈全是厚厚的灰塵。于是這個小男孩成為了天使，剩下的其他人還是在那里唉聲

試問：如果上帝再給這些小孩一次同樣的機會，他們會怎樣?可能會有人堅持到底，但還會有人放下。職責，是一個很簡單的詞匯。但是有多少人能夠在實際工作生活中、在時間的慢慢流逝中實踐下來?我想很多人的工作潛力都很足夠，不是事情難得讓我們做不到，而是我們自己對自己失去了信心、忘記了當初對上帝的承諾。

管理的實踐對個人的影響：在管理管理者一節(jié)指出，每個人都能夠做好某件事情，但并不是誰都明白自己在做什么，三個石匠的寓言解釋了什么是管理者，有人問三個石匠他們在做什么?第一個石匠回答;我在養(yǎng)家糊口。第二個石匠邊敲邊回答：我在做全國最好的石匠活。第三個石匠仰望天空。目光統(tǒng)統(tǒng)有神，說道：我在建造一座大教堂。第三個石匠才是一個真正的管理者。

這個寓言也能夠套用在我們代維工作中，有人問三個電聯(lián)代維人員在做什么，第一個電聯(lián)人回答：我在做最好的維護人員。第二個電聯(lián)人回答：我在為簽約通信公司維護好它網(wǎng)絡(luò)通暢。第三個電聯(lián)人回答：我在為電聯(lián)公司創(chuàng)造利益。

我想我就應(yīng)向第三個石匠學(xué)習，使自己的人生具有挑戰(zhàn)性，更具有價值。

2023管理心得體會分享5篇

我們?yōu)槟奶暨x并整理了與“管理心得體會”相關(guān)的文章。在我們自己親身經(jīng)歷了一些事情之后，我們可以用筆記錄下自己的心得體會。通過記錄心得體會的方式，我們可以深入反思了解個人行為和想法。我們建議您收藏本頁和本站，方便未來閱讀！

管理心得體會(篇1)

人在生產(chǎn)力中起決定作用，通過本次培訓(xùn)，我深刻體會到企業(yè)管理以人為本的重要性，受益匪淺。

五項管理首項是心態(tài)管理，為什么心態(tài)管理是最重要的呢？人們常說態(tài)度決定一切，士氣最重要，特別是企業(yè)的中高層管理者，一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該充滿人格魅力，有寬闊的胸懷，對公司的前途規(guī)劃運籌帷幄，信心十足，這樣才能有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力去感染員工，做到此時無聲勝有聲，相反一些部門負責人對下屬言必稱執(zhí)行力如何，而自己的領(lǐng)導(dǎo)力又怎樣呢？用積極上進的心態(tài)去處理事務(wù)，可以說是好的開始是成功的一半。心態(tài)消極，悲觀失望，瞻前顧后，沒有一個樂觀向上的心態(tài)很難成功，就像五項管理行動手冊所言：積極的心態(tài)能激發(fā)高昂的情緒，幫你忍受痛苦，克服恐懼，并且凝聚堅韌不拔的力量。消極的心態(tài)卻使人自我設(shè)限、懷疑退縮、最終喪失機會?，F(xiàn)在看看一些成功的企業(yè)，盡管成功的故事各有不同，但每個企業(yè)都有一個“帶頭大哥”，這位“帶頭大哥”總是在企業(yè)高速發(fā)展之時，沒有得意忘形；在企業(yè)處在困境中，沒有怨天尤人，總能保持一個好的心態(tài)，用良好的心態(tài)鼓勵員工。就像阿里巴巴創(chuàng)始人馬云所說：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上，卻見不到后天的太陽，所以我們干什么都要堅持！”正是這種必勝的心態(tài)造就了阿里巴巴的成功，所以我們每個部門的負責人也要有這樣的心態(tài)，去感染每個員工，形成一個健康向上的團隊，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

五項管理還其他四項：目標管理、時間管理、學(xué)習管理、行動管理，我覺得心態(tài)的管理最重要，只有人有了好的心態(tài)，才能實施其他的四項管理，所以企業(yè)管理應(yīng)該是以人為本，這就是我本次培訓(xùn)的最大收獲。

管理心得體會(篇2)

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

管理心得體會(篇3)

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》學(xué)習體會公司在不久前開展了關(guān)于工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范即GB/T50430的學(xué)習活動，作為安裝分公司安徽片區(qū)的人員我參與了此次培訓(xùn)活動，在此次培訓(xùn)過程中，項目經(jīng)理對新的工程建設(shè)施工企業(yè)管理規(guī)范做了詳盡的剖析，以下就是我對新的施工管理規(guī)范的學(xué)習心得。

一、《規(guī)范》的產(chǎn)生背景

作為以制造業(yè)為基礎(chǔ)的標準，ISO9000族標準“機油味”太重，又由于其脫胎于西方的管理學(xué)說，在管理語言、管理模式和管理方法上和國內(nèi)的工程建設(shè)施工企業(yè)的管理特點有較大的差異，因此全國建筑企業(yè)2萬6千多張認證證書里面，貫標和企業(yè)實際管理“兩張皮”的現(xiàn)象較為普遍。為推動建設(shè)企業(yè)全面、深入貫徹ISO9000族標準，建設(shè)部曾先后出臺了兩版《建筑企業(yè)貫徹GB/T19000-ISO9000標準實施細則》，20xx年7月又發(fā)布了《GB/T19000-20xx質(zhì)量管理體系專業(yè)應(yīng)用指南建設(shè)工程施工》。20xx年10月23日以建設(shè)部第725號公告的形式發(fā)布了GB/50430-20xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》，并于20xx年3月1日實施。頒布《規(guī)范》的目的就是為了規(guī)范企業(yè)行為，提高建設(shè)企業(yè)貫標的有效性，提升施工企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化水平。

二、準確理解《規(guī)范》的“本土化、行業(yè)化”特點

《規(guī)范》在內(nèi)容上全面涵蓋了ISO9001標準的要求，在條文結(jié)構(gòu)安排，語言表述上，結(jié)合施工行業(yè)的管理特點，與我國施工行業(yè)現(xiàn)行的管理模式保持一致，“本土化、行業(yè)化”的特點很突出。

“本土化”概言之就是我們常說的中國特色，也就是政府監(jiān)督、社會評價、企業(yè)約束相結(jié)合?！兑?guī)范》作為施工企業(yè)質(zhì)量管理的標準，適用于總承包企業(yè)和專業(yè)承包企業(yè)(含分包企業(yè))，可以作為施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本框架和思路，既是認證的依據(jù)，也是政府相關(guān)部門對施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督、檢查和評價的依據(jù)。

把握“本土化”的特點必須注意《規(guī)范》在管理語言上的特點。例如：質(zhì)量管理活動與ISO9000標準里“活動”的關(guān)系?！兑?guī)范》的術(shù)語“2.0.1質(zhì)量管理活動”說的是“為完成質(zhì)量管理要求而實施的行動”，筆者認為這種表述，和ISO9000標準里的“過程”應(yīng)該是一致的。

質(zhì)量管理制度與程序的關(guān)系?！兑?guī)范》的術(shù)語“2.0.2質(zhì)量管理制度”，明確“應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動的步驟、方法、職責”，這和ISO9000標準的“程序”，在本質(zhì)上是一致的。

“行業(yè)化”既體現(xiàn)在條文結(jié)構(gòu)安排，語言表述上結(jié)合施工行業(yè)的管理特點，突出了過程方法和PDCA思想，與我國施工行業(yè)現(xiàn)行的管理模式保持一致，還體現(xiàn)在《規(guī)范》在ISO9001標準上又提出了諸多進一步的要求。例如：

對于工程資料包括的內(nèi)容及歸檔要求。《規(guī)范》10.5.5條款指出“施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括：5、圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計變更的有關(guān)記錄”；《規(guī)范》11.3.3條款指出“施工企業(yè)應(yīng)對工程資料的管理進行策劃，并按規(guī)定加以實施。施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定及時向有關(guān)方移交相應(yīng)資料。歸檔的工程資料應(yīng)符合檔案管理的規(guī)定。”即符合GB/T50328-20xx《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》的要求。

對于施工機具的技術(shù)和安全管理要求?！兑?guī)范》6.3.1條款明確“施工企業(yè)對施工機具的使用、技術(shù)和安全管理、維修保養(yǎng)等應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。”

對于合同管理?！兑?guī)范》7.3條款針對交底要求（如質(zhì)量、進度、安全、環(huán)境保護、工程款支付、結(jié)算等），拓展和延伸了ISO9001的要求。

對于分包方管理。《規(guī)范》9.3.1明確需“驗證分包方的主要材料、設(shè)備和設(shè)施。”總包單位必須對分包方從業(yè)人員（管理人員和操作人員）的資格與能力，主要材料（包括水泥、鋼材、混凝土），主要設(shè)備（包括起重、混凝土泵送、混凝土攪拌、混凝土澆筑、機加工設(shè)備等），主要設(shè)施（包括腳手架、模板、吊籃和其他重要的臨時設(shè)施等）進行驗證。

對于工程項目施工質(zhì)量管理。《規(guī)范》第十章明確了施工的準備、開工、技術(shù)交底、樣板引路、施工日記、竣工驗收等行業(yè)特有的要求。

對于檢測設(shè)備管理的要求?！兑?guī)范》11.5與ISO9001的7.6比較，增加了對采購和租賃的要求；對設(shè)備使用、管理人員要進行培訓(xùn)等。

對于記錄的要求。例如《規(guī)范》提出的圖紙接受、發(fā)放記錄；監(jiān)督檢查記錄；材料、發(fā)放記錄；施工過程記錄等，也是拓展和延伸了ISO9001的要求。

對于交底的要求?！兑?guī)范》的9.3.1規(guī)定“施工企業(yè)應(yīng)在分包項目實施前對從事分包的有關(guān)人員進行分包工程施工或服務(wù)要求的交底，審核批準分包方

編制的施工或服務(wù)方案，并據(jù)此對分包方的施工或服務(wù)條件進行確認和驗證”。10.2.2明確“項目經(jīng)理部應(yīng)按規(guī)定接收設(shè)計文件，參加圖紙會審和設(shè)計交底并對結(jié)果進行確認”。10.4.3要求“施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定將質(zhì)量管理策劃的結(jié)果向項目經(jīng)理部進行交底，并保存記錄。施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)項目管理需要確定交底的層次和階段以及相應(yīng)的職責、內(nèi)容、方式?！?/p>

理解《規(guī)范》應(yīng)特別注意，《規(guī)范》只是提供了施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本框架和思路，只規(guī)定了施工企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)達到的基本要求，不同類型的施工企業(yè)，由于工程產(chǎn)品的不同，除執(zhí)行本《規(guī)范》外，還應(yīng)執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)標準規(guī)范的規(guī)定，因此“專業(yè)化”的特點是由國家現(xiàn)行有關(guān)不同工程產(chǎn)品的標準、規(guī)范來體現(xiàn)的。

三、理解《規(guī)范》需把握住遵法原則

作為ISO9001標準在中國的本土化應(yīng)用，《規(guī)范》的條文多處體現(xiàn)了遵法原則。針對審核員考試，CCAI也給出培訓(xùn)考核所涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他要求。因此理解《規(guī)范》的條文，必須依據(jù)遵法原則，明確相關(guān)法律法規(guī)在《規(guī)范》中的體現(xiàn)和要求。針對《規(guī)范》條文，個人的理解是重點要關(guān)注《中華人民共和國建筑法》（以下簡稱《建筑法》），《中華人民共和國招標投標法》（以下簡稱《招標投標法》），《中華人民共和國合同法》（以下簡稱《合同法》），《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（以下簡稱《安全生產(chǎn)法》），《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》，以及《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》的相關(guān)要求。

《規(guī)范》條文里有5處明文提到了“依法”：

“施工企業(yè)應(yīng)依法與施工機具供應(yīng)方訂立合同，明確對施工機具質(zhì)量及服務(wù)的要求”。施工機具是指施工企業(yè)在生產(chǎn)過程中為滿足施工需要而使用的各類機械、設(shè)備、工具等，其來源包括施工企業(yè)自有、外部租賃和分包方提供等。這里的“依法”指的是依據(jù)《招標投標法》、《合同法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》，此外涉及到需要人員資質(zhì)的有《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》（GB5306-1985）和《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》（安監(jiān)總局令第30號）。例如，《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》第16條明確規(guī)定“出租的機械設(shè)備和施工機具及配件，應(yīng)當具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證。出

租單位應(yīng)當對出租的機械設(shè)備和施工機具及配件的安全性能進行檢測，在簽訂租賃協(xié)議時，應(yīng)當出具檢測合格證明?！钡?7條明確規(guī)定“在施工現(xiàn)場安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施，必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔。安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施，應(yīng)當編制拆裝方案、制定安全施工措施，并由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場監(jiān)督。施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施安裝完畢后，安裝單位應(yīng)當自檢，出具自檢合格證明，并向施工單位進行安全使用說明，辦理驗收手續(xù)并簽字?！?/p>

“施工企業(yè)應(yīng)依法進行工程項目投標及簽約活動，并對合同履行情況進行監(jiān)控?！?/p>

“施工企業(yè)應(yīng)通過評審在確認具備滿足工程項目要求的能力后，依法進行投標及簽約，并保存評審、投標和簽約的相關(guān)記錄?！边@里的依法，指的是依據(jù)《建筑法》、《招標投標法》、《合同法》、《工程建設(shè)項目招標范圍和規(guī)模標準規(guī)定》、《工程建設(shè)項目施工招標投標辦法》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》、《標準施工招標資格預(yù)審文件》、《標準招標施工招標文件》和《最高人民法院關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》等法律法規(guī)要求。例如《建筑法》第27條規(guī)定“兩個以上不同資質(zhì)等級的單位實行聯(lián)合共同承包的，應(yīng)當按照資質(zhì)等級低的單位的業(yè)務(wù)許可范圍承攬工程。”《工程建設(shè)項目施工招標投標辦法》對招投標的過程給出了詳細規(guī)定?！豆こ探ㄔO(shè)項目施工招標投標辦法》第62條規(guī)定“招標人和中標人應(yīng)當自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。招標人和中標人不得再行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議?！薄逗贤ā返谑隆敖ㄔO(shè)工程合同”第272條規(guī)定“禁止承包人將工程分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位。禁止分包單位將其承包的工程再分包。建設(shè)工程主體結(jié)構(gòu)的施工必須由承包人自行完成?！钡?78條規(guī)定“隱蔽工程在隱蔽以前，承包人應(yīng)當通知發(fā)包人檢查。發(fā)包人沒有及時檢查的，承包人可以順延工程日期，并有權(quán)要求賠償停工、窩工等損失。”《最高人民法院關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第2條規(guī)定“建設(shè)工程施工合同無效，但建設(shè)工程經(jīng)竣工驗收合格，承包人請求參照合同約定支付工程價款的，應(yīng)予支持。(無效包括口頭約定等)”。

“施工企業(yè)應(yīng)按照管理制度中規(guī)定的標準和評價辦法，根據(jù)所需分包內(nèi)容的要求，經(jīng)評價依法選擇合適的分包方，并保存評價和選擇分包方的記錄?！?/p>

“施工企業(yè)應(yīng)按照總承包合同的約定，依法訂立分包合同?！边@里明確了施工企業(yè)必須按《建筑法》、《合同法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的要求，依法開展工程分包活動，禁止違法分包及轉(zhuǎn)包。此外，《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理》第6條規(guī)定“取得勞務(wù)分包資質(zhì)的企業(yè)（以下簡稱勞務(wù)分包企業(yè)），可以承接施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)分包的勞務(wù)作業(yè)。”我國在建設(shè)行業(yè)實施執(zhí)業(yè)資格注冊制度，作業(yè)及管理人員持證上崗制度，因此針對勞務(wù)分包，如果涉及有特種作業(yè)人員的，還必須按有《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》（GB5306-1985）和《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》（安監(jiān)總局令第30號）的規(guī)定執(zhí)行。

以上就是我的學(xué)習心得體會。

管理心得體會(篇4)

一、跟班要勤

作為班主任勤是基礎(chǔ)，時間的付出是保證?！扒凇斌w現(xiàn)在：勤做學(xué)生思想工作、勤觀察學(xué)生、勤思考管理的得失、勤找學(xué)生“談話”、勤鼓勵學(xué)生……總之，要勤到班級中去，到學(xué)生中去，只有這樣，才能真正了解班級的基本情況，掌握學(xué)生思想動態(tài)，能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，對班級工作就會心中有數(shù)。

二、治班要嚴

人們常說“嚴是愛，松是害”，國有國法，家有家規(guī)，班也應(yīng)該有班規(guī)，在治理班級過程中，要有嚴明的班級紀律，讓學(xué)生知道該干什么和不該干什么。當然還要注意要嚴而有度，不能挫傷學(xué)生的自信心和自尊心。在嚴格的班級管理中，還要培養(yǎng)一批得力的班干部。讓班干部輪流值勤管理紀律衛(wèi)生。同時讓學(xué)生們監(jiān)督班干部。這樣管理班級的效率會越來越高。在班級管理中，嚴字當頭，還要注意培養(yǎng)班級凝聚力，以及學(xué)生的集體榮譽感。

三、管班要細

我認為，班級管理要精細化，這也是是一種意識、一種觀念、一種認真、精益求精的態(tài)度。作為班主任，我深刻地體會到精細化管理的科學(xué)性、重要性，而且工作實踐證明，精細化管理不但切實可行，而且行之有效。

對班級管理我強調(diào)要“三精三細”：“三精”是精心、精致、精益求精，就是從大處著眼，精明簡要，突出重點；“三細”是細致、細心、細雨潤物，就是對學(xué)生管理從小處著手，關(guān)注個體，注重細節(jié)，用人性化的關(guān)愛感化學(xué)生。具體表現(xiàn)在：教師形為的精細化；精心選拔和培養(yǎng)班干部，形成班風建設(shè)的骨干力量；班級制度的精細化；精細化的高效課堂等方面。

總之，班主任工作，可說酸甜苦辣樣樣滋味皆在其中。班主任工作既有規(guī)律可循，又沒有固定的模式，跟班要勤、治班要嚴、管班要細等是我對班主任工作的一點心得。

管理心得體會(篇5)

一、實習單位：

二、崗位名稱：

三、實習單位簡介

該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、會計、打單員、財務(wù)員、理貨員、司機等職位。

四、崗位職責

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責有：1、對業(yè)務(wù)員進行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結(jié)，上報總經(jīng)理，不定時對業(yè)務(wù)員當時所在位置進行詢問，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進行一次價格測試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何。2、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當?shù)姆椒ā?、對客戶的資料進行管理。

五、崗位能力要求

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、崗位工作流程

工作流程：1、早上早會半小時，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進程及成果，然后下達任務(wù)到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何(這個要求熟悉公司以前銷售計量本)。2、對每個店的近期期產(chǎn)品進行統(tǒng)計，制定出可行的方案。3、不定時打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機，是否在工作。4、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員下午五點半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。

七、崗位考核方式或計酬標準

考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。

八、企業(yè)方針和目標

公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進行指導(dǎo)批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。

九、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通，根據(jù)市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發(fā)展。

十、知識和實踐對我的工作幫助的地方

在學(xué)校學(xué)習了市場調(diào)查與預(yù)測，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。

十二、覺得應(yīng)該加強的知識和實訓(xùn)

我們所學(xué)的專業(yè)為營銷與策劃，現(xiàn)在市場需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。

十三、其他說明

我們基本處于自我放松的時期，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進行的話，會更有效的將知識傳授于學(xué)生，更有利于開拓學(xué)生的思路。

十四、實習總結(jié)

通過這段時間的實習，逐漸把我磨煉成一個敢于面對現(xiàn)實的人。怎么說呢?在學(xué)校的我，像大多數(shù)大學(xué)生一樣，愛幻想，把工作想象得不說完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作，到休假時候就休假，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài)，當自己踏入社會開始自己養(yǎng)自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現(xiàn)實與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候，而且當別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看著別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但后來，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗，有單位肯要就不錯了，還需要那么高的要求嗎?想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實，不是在象牙塔里幻想的那個世界。于是我開始努力的去工作，上級分下來的任務(wù)認真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會去學(xué)習，去改正，這也是我實習的目的之一啊!我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價格，對整個桂林市區(qū)有個大概的了解，曾經(jīng)一個人風雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累!但很值得。在公司的日子里，我學(xué)會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事，多與同事交流，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會，不僅可以促進同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我明白工作不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標。

誠信，是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，不如說經(jīng)營誠信，公司靠著誠信保持著已有的客戶群和擴大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應(yīng)該成為每個人的品質(zhì)。

以前，都是學(xué)校安排的實習，現(xiàn)在這次，完全是個人與公司的相互選擇，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙!事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我相信經(jīng)過老師這兩年多的教導(dǎo)及我自身的社會實踐，我會成為一名對社會有用的人。

2023酒店管理心得(范本12篇)

古人云，工欲善其事，必先利其器。幼兒園教師在平時的學(xué)習工作中，都會提前準備很多資料。資料的定義范圍較大，可指代生產(chǎn)資料。參考資料我們接下來的學(xué)習工作才會更加好！只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？以下內(nèi)容是小編特地整理的“2023酒店管理心得(范本12篇)”，僅供參考，希望能為你提供參考！

酒店管理心得【篇1】

以前我總想著自己把工作做到極致，堅持著付出極大的努力，通過自己來影響身邊的人來一起努力，以此來帶動整個團隊。我是這么做了，我是很努力，可是結(jié)果我錯了，我個人的努力不但影響不了身邊的人，反而我身邊的人會認為我在表現(xiàn)，認為我特殊，我或多或少受到了些排斥，因為我的“出眾”。在最后的一段時間，與領(lǐng)班的交談中，領(lǐng)班說過年終的優(yōu)秀員工獎中我，可是經(jīng)理說你太出眾，反而與西餐廳的團隊顯得不融洽，我因此失去了這獎。我認為我的想法與思維順序是對的，可是我的做法卻存在問題，直到現(xiàn)在我都沒想到答案，就是如果我當時怎么做會跟好一點，怎么做才是正確的，以后自己慢慢找吧，我想多聽取老師同學(xué)的建議會找到的!等我開始帶領(lǐng)一個團隊時，有一個人跟我剛來時很像，自己的工作做得很好，可是缺乏團隊精神，當我站在我現(xiàn)在這個角度時，我知道我需要他怎么去做，我也知道別人該怎樣幫助他，就像我是新員工時一樣。于是我想，每一個缺乏團隊精神的人，只要他不放棄自己，團隊不放棄他，他會慢慢體會到團隊的真正意義，team work，這也就足夠了。

酒店管理心得【篇2】

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

二、以人為本

客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。

三、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當秉承客人永遠是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

四、酒店五個重要營造

（1）、產(chǎn)品營造

要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。

（2）、環(huán)境營造

對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。

（3）、市場營造

心有多大、市場就有多大，把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

五、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

經(jīng)過了培訓(xùn)，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓(xùn)和平時的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學(xué)會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

結(jié)束了培訓(xùn)的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓(xùn)，我學(xué)會了細心認真地去生活學(xué)習，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

酒店管理心得【篇3】

在工作中，雖然我只是充當一名普通客房服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊。

我在工作中也有過失誤，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。

半年實習已成為過去，但對于一年的實習期還有半年，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的學(xué)習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

社會復(fù)雜，我們剛剛進入社會更要保持謙虛謹慎的態(tài)度。小樣，新來的吧語氣中透露出一絲傲氣和老資歷，聞道有先后，先人為后人師，新人要向老人虛心討教，老人也應(yīng)該耐心的施教于新人，這是一種求與舍的關(guān)系，但二者并沒有絕對的義務(wù)關(guān)系，尤其是在社會學(xué)堂上。

我們從新人走過來，在求的路上，遇到了各種不盡人意的事情，輕則被批，重則被罵，有時候被說的摸不到頭腦。施主們會用各種語氣、方式來施舍你，會讓你產(chǎn)生一種排斥感，不情愿接受，新人都會經(jīng)歷這種心理時期。在每次被施舍后，無論你承認與否，你確實進步了，當然你肯定會覺得他們的方式太過分了，甚至是無理，有什么事情不能好好說呢?所有這些都是自己的想當然罷了，現(xiàn)實不是想當然，每一個新手都會經(jīng)歷這些，無論你做的多好。

時間也將我變成了老員工，看到前臺來的幾個新同事，看他們做事情會有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但著個理由也不是萬能的。學(xué)東西要積極主動，要勤快，更要機靈，這些方面都很重要。當我看到新同事做事情不主動，不靈活時，我會很反感，這是一種態(tài)度問題。當很忙的時候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會那樣耐心了。新來的不主動學(xué)，難道要別人主動教嗎?分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷。

實習結(jié)束了，每個同學(xué)都有自己難忘的故事，半年的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，回到學(xué)校感覺這里的氣憤好好啊，沒了利欲之爭，無疑是一片桃源，半年里發(fā)生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校時間好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業(yè)。

通過這次實習真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的，但是在實習中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。另外，在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點，最重要的是需要務(wù)實，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團結(jié)起來，這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標。所以說，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學(xué)歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其主要細節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店金鑰匙方向發(fā)展，未來酒店金鑰匙的人數(shù)占酒店員工比例大大提高。

酒店管理心得【篇4】

時間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響的業(yè)績。

一、塑造店鋪良好形象

二、學(xué)會換位思考

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)能讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

旺旺其實是個服務(wù)性的工作，我們每天在接觸顧客的時候都要持續(xù)清醒的頭腦，認真處理好自己的職責，做好交記錄，我們的工作沒有顧客的時候我們也要持續(xù)清醒的頭腦，不能出現(xiàn)任何的懈怠，顧客對我們的工作給予了肯定。

五、有效的完成本職工作

旺旺其實是個比較簡單的工作，復(fù)核的工作也是有一定難度的，在處理完交工作之后，我們會給自己一個簡單的工作總結(jié)，梳理一下完成情況，總結(jié)完成的過程，然后分析是否優(yōu)秀，并給自己定位好工作方向及目標，最后總結(jié)完成的好與不好，從而讓自己在以后的工作中更加清楚自己應(yīng)該做什么，這樣自己就能做好更好的工作，并且避免出現(xiàn)顧客不滿的情況發(fā)生。

六、學(xué)會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問

酒店管理心得【篇5】

通過這期培訓(xùn)班的學(xué)習，使我體會到：“提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，增強責任，奉獻舞鋼?！边@十六個字的重要意義。這隨著世界經(jīng)濟面臨著競爭和挑戰(zhàn)，競爭與機遇并存，生存與發(fā)展同在。在這新的形勢下轉(zhuǎn)變觀念，以人為本，建立我們企業(yè)的激勵機制，營造我們的企業(yè)文化,發(fā)揮團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)和個人價值的化，達到雙贏共贏。通過培訓(xùn)我有了以下思考：

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，創(chuàng)新自我。轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，創(chuàng)新自我。面臨著多變的形勢，在我們現(xiàn)代化的企業(yè)管理中必須在認識上轉(zhuǎn)變計劃經(jīng)濟的舊觀念、舊思想，充分認識市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的競爭格局，認識到我們企業(yè)改制的緊迫性、重要性和及時性，這就要求和告誡我們要有居安思危，居安思進的憂患意識，去適應(yīng)變化，創(chuàng)新自我。創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新技術(shù)，不要怨天尤人，多換腦子，下決心努力改變自己，只有轉(zhuǎn)變了觀念，提高了認識，才能找到屬于我們的“奶酪”，莫做慢火加熱的水中青蛙。

二、以人為本，營造一個真正體現(xiàn)尊重知識，尊重人才的機制和氛圍。以人為本，營造一個真正體現(xiàn)尊重知識，尊重人才的機制和氛圍。

1、加強激勵措施，提高薪酬待遇。薪酬結(jié)構(gòu)要與企業(yè)發(fā)展的階段相匹配。尊重人才價值，確立知識就是財產(chǎn)的觀念，認識人本資源對企業(yè)價值和發(fā)展的重要性，全面規(guī)范地建立績效評估和薪酬體系，使激勵機制得到更好的體現(xiàn)。

2、建立公平、公正、公開人才培養(yǎng)、提升和淘汰系統(tǒng)，創(chuàng)造人才脫穎而出的機制，營造人才成長的環(huán)境和空間，充分發(fā)揮他們的聰明才智，用好人才，留住人才，認識到未來企業(yè)的競爭是人才競爭

3、擴大優(yōu)秀人才的招聘計劃，提高人才結(jié)構(gòu)的配置，整合和優(yōu)化建立企業(yè)人才的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

4、幫助好我們的員工進行職業(yè)生涯和發(fā)展前景設(shè)計，優(yōu)化配置，使員工對企業(yè)有一種歸宿感，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同價值的化，使企業(yè)通過人力資源價值鏈的管理，實現(xiàn)人力資本價值的增值，達到雙贏多贏。

5、加強培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能，為員工設(shè)置一個提高進步的平臺，加強與員工的溝通與理解，為企業(yè)今后長遠發(fā)展做好人才方面的儲備。

6、實行“換腦不換人”的人才戰(zhàn)略，給大家創(chuàng)造一個相對穩(wěn)定的工作氛圍，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)“人人都是人才”的用人觀。

三、營造和弘揚企業(yè)文化，提高團隊協(xié)作精神。營造和弘揚企業(yè)文化，提高團隊協(xié)作精神。企業(yè)文化的核心是建立共同的價值觀，企業(yè)文化使企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵，決定著一個企業(yè)是否健康發(fā)展，這就要求我們作為現(xiàn)代化的企業(yè)，不僅要在形式上突出我們的企業(yè)觀念，企業(yè)精神和宗旨，更重要的是如何始終持久的將企業(yè)文化深入員工心中，幫助員工實現(xiàn)自我價值的化真正做到以人為本，樹立員工的“共識、共和、共創(chuàng)、共享”的四個精神和“團結(jié)立身、創(chuàng)新立志、拚搏立業(yè)”的三立精神。只有讓企業(yè)文化真正貫穿我們的企業(yè)形象，文化設(shè)施，企業(yè)標示等的企業(yè)管理，與企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)中，才能提高我們企業(yè)的團隊精神和凝聚力，形成我們企業(yè)員工的優(yōu)秀價值鏈和文化鏈。

通過本次培訓(xùn)使自己學(xué)到了新觀念、新知識和新方法，更加深切地體會和感受到在競爭日益白日化的今天，作為一名企業(yè)管理人員必須牢固樹立企業(yè)為家的思想，必須著力培養(yǎng)和打造自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力，只有不斷的提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力，才能創(chuàng)造一個優(yōu)秀團隊，才能提升組織的執(zhí)行力，才能創(chuàng)造高績效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。雖然短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，通過這次培訓(xùn)，有了一定的收獲，但使我更加認識到自己知識的匱乏，必須把這次培訓(xùn)做為一個新起點，強化學(xué)習力才能更好履職，才能不被時代拋棄。

酒店管理心得【篇6】

我從酒店經(jīng)營管理的崗位轉(zhuǎn)到服務(wù)部門，說實話，從來沒有過酒店經(jīng)營管理的經(jīng)歷，雖然對酒店的經(jīng)營情況有所了解，但是卻沒有能夠把握住酒店經(jīng)營管理的特殊時期，畢竟酒店的各項規(guī)定都要以酒店的各項標準來嚴格要求自己才行，雖然這些年來酒店的經(jīng)營狀況并不理想，但是在經(jīng)營部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己努力地工作也是在不斷地完善自己，以下是本人在服務(wù)部門的工作心得：

1.嚴格要求自己

從一個新人的角度來講，酒店的管理工作并不是一個輕松或者是放任的崗位，酒店的工作都是嚴謹且有條理的，所以自己在工作當中更是嚴格的要求自己，在這個崗位上也嚴格的遵守酒店的規(guī)章制度，做到了遵守規(guī)定，不擅自做違反規(guī)定的事情。

2.勤于學(xué)習

在日常的工作當中自己一直都是比較勤奮的，所以在工作上也沒有放松自己的學(xué)習，除了每天都會去酒店的網(wǎng)站收集一些酒店的資料，這樣也是能夠讓自己在工作中更加的了解到酒店的經(jīng)營情況，同時在自己的工作中更是會有不懂的地方，在工作之余也會去向酒店的同事請教，讓自己能夠更好地去做好酒店的服務(wù)工作。

3.細心謹慎

從酒店的管理崗位轉(zhuǎn)到服務(wù)部門就必須要有較強的責任心以及嚴格的要求才行，所以自己在工作中也能夠較好地去完成自己的服務(wù)工作，而且在工作的同時也注意到酒店的一些細節(jié)，在工作之中都要有認真謹慎的態(tài)度去對待每一件事情，盡可能的做到為顧客做的最好。

4.提升素養(yǎng)

酒店經(jīng)營管理的崗位都是需要一定的人才才能夠完成的，在這一點上面自己也是有一定的經(jīng)驗的，所以自己在平時的工作當中也會盡可能的多的去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習，提升自己的專業(yè)能力。

5.工作成就

自己在酒店的工作中是做好酒店經(jīng)營管理的一個工作，自己的成功也離不開酒店經(jīng)營管理的一個經(jīng)驗，自己的成功也離不開酒店的領(lǐng)導(dǎo)的一個指示，所以自己在服務(wù)部門中更是要做好自己的本職工作，更是能夠在服務(wù)部門中更好的完成酒店的經(jīng)營目標。

酒店管理心得【篇7】

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習機會，于5月XX參加了由XX市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習時間固然很短，但我感覺確切是受了很大的啟發(fā)，收獲頗豐。

一、學(xué)習內(nèi)容概述：

此次學(xué)習的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追 隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人漸漸通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4P的利用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4C的利用：即：消費者、本錢、便利、溝通;企業(yè)所有部分為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是夸大各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為同一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4S的利用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略夸大從消費者要求動身，建立消費者占有的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4PCS的有機結(jié)合利用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，終究實現(xiàn)企業(yè)目標。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是斟酌某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點動身，根據(jù)酒店特點，資源和上風綜合利用各種市場營銷手段，構(gòu)成同一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最好效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個選擇市場的進程、對經(jīng)營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，夸大顧客人的因素，重視營銷進程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)進程和消費進程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)劑、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)終究目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是不是已找到了輕易出現(xiàn)的題目。

員工要酷愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要重視細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特點，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。

二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本 包括員工和客人

客人對酒店的第一感覺盡對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特點及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每一個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求酷愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)劑，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個重要營建

(1)產(chǎn)品營建 要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。

(2)環(huán)境營建 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有每天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。

(3)市場營建 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通訊息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開辟更廣闊的客戶市場。

(4)口碑的營建 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑

一個企業(yè)成功的標志不但在于它的著名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)虔誠度的培養(yǎng)，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的欣喜和物超所值的感受。

(5)品牌營建 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從進步員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意想到維護酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部份。

酒店管理心得【篇8】

在xx酒店的實習結(jié)束了，我深刻的意識到了自己能力的不足，和在學(xué)校掌握的知識太少，出來實習了才知道，在工作當中所以要掌握的東西太多了，還面臨著很多未知的知識，我一直都覺得這是應(yīng)該要去落實好的東西，在這短短三個月的實習當中我也對自己有了全面的認識，從中也體會到了很多。

首先我覺得自己還是存在很多問題的，這是一個比較嚴重的事情，在這個過程當中確實還是應(yīng)該認真去做好的，應(yīng)該端正好心態(tài)，對自己各方面有正確的認識，工作方面還是缺少一些經(jīng)驗的，這是我應(yīng)該要對自己有的態(tài)度，我也一定會對自己做出更多的努力，工作方面認真的去做好相關(guān)的本職工作，這是我需要去做出調(diào)整的，在實習期間我一點點的積累工作經(jīng)驗，對自身各方面都是有著比較客觀的認識，也是應(yīng)該要認真的去做好相關(guān)的本職工作，希望接下來可以做的更好一點，這是我應(yīng)該去維持好的狀態(tài)，現(xiàn)在包括以后這些都是我應(yīng)該去做出調(diào)整的，接下來我也應(yīng)該往這方面努力，總之在這次的實習當中，我覺得自己做出的努力還是比較多的，確實感覺很充實，我現(xiàn)在也是認識到了自己很多不足的地方。

學(xué)習酒店管理這個專業(yè)，我一直都認為自己還是學(xué)習到了很多東西，但是確實在這個方面我是做的不夠好的，在學(xué)校所學(xué)習一套理論的，運用到實際的工作當中確實還是稍顯吃力，這不是我想要看大情況，所以我馬上就調(diào)整過來了，還是希望能夠掌握更多的知識，這也是我需要去認真思考的，感激在xx酒店這里的這段實習經(jīng)歷，給了我非常多的經(jīng)驗，讓我現(xiàn)在對今后正式步入工作當中，有了的一個準備，所以接下來還是需要對自己要求更高一點才是，在這個過程當中我也應(yīng)該做熬主動的去充實好自己，現(xiàn)在我也是對此深有體會的，在這樣的環(huán)境下面我還是應(yīng)該要去做出一些調(diào)整的。

當然這次的實習當中，我也是察覺了自己很多不足之處，這些是接下來需要去調(diào)整好的，我對此也是做好了很多準備的，我希望自己可以在這樣的環(huán)境下面，做的更好一點，希望做出更好的成績來，在xx酒店這里，我也是保持了好的狀態(tài)，這次的實習經(jīng)歷，讓我對自己有了新的認識，在很多方面我都還需要做出進一步的改變，要去接觸更多的知識，在專業(yè)知識上面還需進一步的磨合。

酒店管理心得【篇9】

非常感謝酒店管理培訓(xùn)層給我一個良好的學(xué)習機會，于x月xx參加了由xx市旅游局組織的《xx管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

一、學(xué)習內(nèi)容概述

此次學(xué)習的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為xx的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為xx的應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，xx是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為xx的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，xx的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為xx的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。x的銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

所以酒店管理。x要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店管理培訓(xùn)特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：x營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與酒店管理培訓(xùn)的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒管理培訓(xùn)店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。

員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法

1、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店管理培訓(xùn)的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造 要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、“經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色”

周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店管理培訓(xùn)特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)x年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

通過這次學(xué)習，讓我對酒店管理培訓(xùn)有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

酒店管理心得【篇10】

XX年以來，酒店業(yè)迅猛發(fā)展，老品牌酒店和新崛起的快捷飯店等坐擁市場，個體餐館新興勢力也出手不凡，遍地開花。作為古城的老牌酒店在競爭中已站有一席之地，為更好的擴展市場，樹立酒店品牌，成為最強的行業(yè)帶頭兵，每年都會做好全年宣傳計劃。

作為一個*星級酒店，在宣傳上的力度是到位的，不會吝嗇一些廣告費用，從報紙、廣告到節(jié)假日的優(yōu)惠活動，每一個環(huán)節(jié)都是事先做好充分的準備的，為此每年的宣傳開銷也不是個小數(shù)目。我們的重點宣傳工作是從品牌、形象、特色、服務(wù)、功能、理念六個方面入手推出的軟文和畫面廣告，再加上一些報紙和媒體的宣傳，基本上就算是一年一個完整的宣傳計劃。不過年前啊，來過幾個業(yè)務(wù)，也是跑廣告的，形式很新穎是視頻，但考慮到酒店宣傳計劃已經(jīng)定位，并沒有想過再做什么改變，就拒絕了。不久后又來一個業(yè)務(wù)，同屬于一個公司，這次準備很充分，我看過他們的資料和合同，最后我還是做了，理由一：形式新穎，可以直觀表現(xiàn)酒店特色；理由二：可以免費給我們做一周，對酒店宣傳計劃沒有影響（不過就算是不免費也不會造成什么影響，因為他們的廣告費用相對其他宣傳很低）。說實話，我們并沒有將此放在日程上，甚至是拍攝好視頻就以為完事了，再不會有什么關(guān)系。結(jié)果，他們將剪輯后的視頻帶給我看，整體效果還不錯，當然細究是有瑕疵的，但是不影響我們的形象，也同意他們發(fā)布了。事情到此好像就已經(jīng)結(jié)束了，但是···

年后，酒店來了一個預(yù)定房間的客戶，一共預(yù)定了三套單人套間，前臺負責人找到我，因為這個客戶是年前我同意的那個廣告業(yè)務(wù)公司的會員，按當時我們的協(xié)議，在我們酒店消費是要有折扣的。為此我很注重這件事，親自接待了那個客戶，了解到他是保定視頻導(dǎo)購網(wǎng)的會員，正是在網(wǎng)站上看到了我們的信息，考慮到這次接待的是商務(wù)洽談重要客戶，才選擇了我們，還有重要的一點就是在消費上有優(yōu)惠，相對來講選擇其他酒店，就不如多花一點選擇我們星級酒店，以表誠意。

酒店管理心得【篇11】

通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。以下是我的心得體會：

在這次實習中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了xx景區(qū)的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當然，這在以后的服務(wù)中也驗證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評。酒店培訓(xùn)和實習經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

一、語言能力

酒店業(yè)是一個以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務(wù)過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)。

二、交際能力

因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應(yīng)當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

三、觀察能力的提高

觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。

四、記憶能力

餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細致化的服務(wù)，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當良好的印象。

隨機應(yīng)變能力在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。

酒店管理心得【篇12】

實習的時候我去了一家酒店里當客房服務(wù)員，時間不是很久，僅僅是兩個月的時間，但在這兩個月里我感受到了生活里的酸甜苦辣，步入社會開始工作，遠比在學(xué)校里學(xué)習要難的多，不論是客人還是領(lǐng)導(dǎo)，對你的要求都的非常高的，做的不好就是不行，沒有什么別的解釋，也不需要解釋，我能做的就是對他們指出來的不足之處進行反復(fù)的練習，不斷的練習，直到把這些不足彌補回來。工作總是辛苦的，很多時候我都想要找人傾訴，但又不知道和誰去說，也有很多次想要辭職，但是想起父母還在努力的工作，他們從來沒有在我的面前有過不想上班的想法，從小便教導(dǎo)我，讓我學(xué)會堅強，事情不可能什么都如我所愿那般發(fā)展，所以每當這個時候我都會捏緊拳頭繼續(xù)投入工作之中，用更多的工作來麻痹自己。

酒店客服，這份工作并不算輕松。每天的工作就是負責收拾退房客人的房間，一般酒店都是在下午一點之完成退房，而在下午四點之前，是不予居住的。我要做的就是在這三個小時里把房間里的床單、被褥都拆下來，換上一套新的，還有鞋子也要重新擺放收拾，如果是用的一次性的那種紙鞋子，那么就需要重新準備好鞋子，根絕居住的房間進行更換，單人間放一到兩雙鞋子，雙人間放三到四雙，多出來的鞋子是作為備用的。房間里的杯子是要洗三遍以上的，我從不敢偷懶，我之前聽過一個故事，是說一個留學(xué)生在日本打工，那邊要求餐具洗七遍，但是他卻偷懶了，被店家知道后，直接開除了他，還因為這件事，整個城市的餐廳都不愿意收他做事，他也因此不得不換一個城市。雖然這個故事有一定的虛構(gòu)成分，但是我一直都是把這個故事的結(jié)局當做是警告，每次洗杯子我都是清洗的非常干凈，洗三遍以上。并且把杯子烘干，不留下水漬。

鋪被子是一個體力活，也是一個技術(shù)活，要把杯子鋪的工整，不留一絲印痕。就像是一面白墻一般平整，垂下來的邊角也得弄的整齊，不能有皺痕?；旧弦徽卓头空硐聛恚枰雮€小時左右，而我需要處理好五間房的衛(wèi)生。所以在下午一點到四點這段時間里，是非常忙碌的，但我也因此而得到了很好的鍛煉?；叵肫鹪诩业臅r候，母親也這樣給我疊被子，整理房間，每天如此，從不改變。我又怎能才做幾天就覺得苦，覺得累呢?我已經(jīng)不再是溫室里的花朵，不再是象牙塔里的學(xué)生了，步入社會，我已經(jīng)成長

個人管理心得

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。在幼兒教育專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習中，常常會提前準備一些資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習，參考必需的東西。參考資料我們接下來的學(xué)習工作才會更加好！只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？在此，你不妨閱讀一下個人管理心得，僅供參考，希望能為你提供參考！

個人管理心得 篇1

酒店是勞動密集型行業(yè)，服務(wù)工作要靠人來完成。我經(jīng)常說：一線服務(wù)靠的是員工的即席表現(xiàn)。出現(xiàn)問題，最大的責任在管理者，從領(lǐng)班到總經(jīng)理都不同程度的承擔著責任。面對責任，酒店的管理者責無旁貸。如何當好酒店的管理者我談幾點看法：

一、態(tài)度影響結(jié)果

這是工作的態(tài)度、敬業(yè)的態(tài)度。我觸動最深的一次干部任命：十來年前剛參加工作有一段時間，當時在做門童經(jīng)常跟其他崗位的領(lǐng)班在一起喝酒閑聊，不慎愜意。也習慣了他們酒后的一些抱怨，基本上我一笑而過。然而在一次任命中，出乎意料的一個PA領(lǐng)班成為主管。這時，我才發(fā)現(xiàn)他從來沒有和我們在一起過，對他印象最深的是他永遠都在帶著人一起工作。

我也在不斷的去了解他，得到的評價是：工作細心、敬業(yè)愛崗。現(xiàn)在想想，確實應(yīng)該對他進行提拔，就憑他工作的態(tài)度。這種態(tài)度不是一時的，無論你做到什么職位都要貫穿始終。

二、修煉個人專業(yè)

聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。酒店的管理者要把酒店的專業(yè)知識學(xué)精、學(xué)透。每一級管理者都帶領(lǐng)的有員工，所以我們要為員工負責。曾經(jīng)在一次宴請中，和幾位酒店的總經(jīng)理在一起溝通。席間專門講到了：敬業(yè)與專業(yè)的問題。兩者都很重要，敬業(yè)是做好事的前提，專業(yè)是做好事的基礎(chǔ)。其中，談到了廚師靠的是自身的廚藝才能做成美味佳肴，但是如果只有敬業(yè)，專業(yè)技能不過關(guān)，整個接待就做不好。

做哪一級的管理者都要把相關(guān)的專業(yè)知識學(xué)好、做扎實。這是一種積累，通過這些積累來修煉自身的專業(yè)。提升個人的專業(yè)能力，不管是對員工負責，也是對企業(yè)負責。投資人將企業(yè)托付給我們，用的就是我們的敬業(yè)與專業(yè)，一個企業(yè)或許涵蓋了投資人畢生的心血，所以管理者敬業(yè)與專業(yè)必不可少。

三、學(xué)會總結(jié)得失

四、注重培養(yǎng)下屬

判斷酒店管理者是否優(yōu)秀，并不是看你個人的能力有多強，而是看你團隊的創(chuàng)造力有多大。工作的完成靠的是團隊的協(xié)作，因此培養(yǎng)下屬也是管理者的責任之一。

培養(yǎng)下屬是因人而異，方式多樣的。一成不變的培訓(xùn)就是在復(fù)制，效果不好。管理者要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長，幫助他去放大。我聽到過這樣的抱怨：我在這一職位上做的時間不短了，為什么還沒有得到提升是不是領(lǐng)導(dǎo)對我有意見，是不是種種的猜測隨之而來。其實，最主要的是要反思自己對下屬的`培養(yǎng)。如果很多事都要靠你親自去盯、親自布置那么下屬永遠就得不到鍛煉，你每天現(xiàn)在事務(wù)堆中無法自拔，領(lǐng)導(dǎo)怎么能夠去提拔你呢注重對下屬的培養(yǎng)我認為有兩大益處：1、提高員工的工作能力，妥善處理遇到的問題。2、完善人才梯隊，有利于個人的職場發(fā)展。因此，管理者注重培養(yǎng)下屬無論是對企業(yè)還是對個人都是一種負責。

五、在學(xué)習中進步

酒店管理是一門學(xué)問：管理是其中的一項，經(jīng)營也是其中的一項。不同的職位側(cè)重點不同，領(lǐng)班、主管更多的是在管理工作中去下功夫。然而，部門經(jīng)理以上不僅要考慮管理還要考慮經(jīng)營。管理者的職位越高，所承擔的責任越大。只有不斷的去學(xué)習，多聽、多看、多總結(jié)。我不贊成這樣的想法：反正我現(xiàn)在級別不夠，等我當上了我在學(xué)也不晚。這種心態(tài)是錯誤的，你的職位可以不到，但是你的學(xué)習力不能降低，沒有人規(guī)定知識必須與職位相匹配。

個人管理心得 篇2

一樹一菩提，一沙一世界。

抓在細微處，落在實效中。

——我們這樣抓班級精細化管理

我們認為：要把班級管好、教好、培養(yǎng)好，要組織好、引導(dǎo)好、協(xié)調(diào)好同學(xué)們的學(xué)習、工作、生活，要把一個班級搞活，心向一處看，勁往一處使，建立一個具有很強凝聚力的集體，應(yīng)該基于“把班級還給學(xué)生，讓班級充滿成長氣息”這一指導(dǎo)思想，對班級進行精細化管理。

我們的理念

權(quán)力層層有、任務(wù)個個擔、責任人人負。人人都管理，處處有管理，事事見管理。即：全方位，每件事，每人，每天

我們的做法

一、班主任工作系統(tǒng)化：

班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，因此規(guī)范班主任工作行為顯得尤為重要。我們的做法是：

1、進一步明確班主任崗位職責。職責分明，才能增強責任意識。

2、明晰班主任工作思路。思路明晰，才能有條不紊地開展工作。

3、明白班級的基本情況。只有摸清情況，才能有的放矢，減少工作的盲目性。基本情況要摸細、摸準。

4、確立班風班訓(xùn)和班級目標。確立時要關(guān)注學(xué)生的成長與發(fā)展，要體現(xiàn)人文關(guān)懷。

5、制定切實可行的班規(guī)法典，使班級管理定量化、精細化、科學(xué)化。班規(guī)法典一般包括：禮儀常規(guī)、衛(wèi)生保潔常規(guī)、安全常規(guī)、學(xué)習常規(guī)、活動常規(guī)、就餐常規(guī)、兩操常規(guī)、午眠常規(guī)、路隊常規(guī)等等。同時，要細化班隊干部的職責，充分發(fā)揮他們的管理、組織作用。

6、建立班主任日常工作體系。我們推行了班主任“六必做”，即：開學(xué)必做、每天必做、每周必做、每月必做、期中必做、期末必做，規(guī)范了班主任的日常管理行為。

7、細化學(xué)生操行評定。評價細則主要有考勤、紀律、儀表禮貌、愛護公物、安全衛(wèi)生、獲獎加分等幾部分組成，每部分有詳細的標準和評分辦法。

二、學(xué)生自主管理精細化

學(xué)生自主管理主要體現(xiàn)在落實管理責任，變一人操心為大家操心，將管理責任具體化、明確化，每個班至少選舉了電燈管理員、電風扇管理員、班級鑰匙管理員、粉筆管理員、黑板擦管理員、講臺保潔管理員、教室窗臺窗戶窗簾管理員、勞動工具管理員、圖書角管理員、墻壁張貼物管理員、飲用水管理員、墻壁、陽臺瓷磚保潔員。同時設(shè)立了好人好事記錄員、違紀記錄員、黑板報管理員、班會主持人、家庭作業(yè)檢查員、考勤員、亂貼亂寫亂畫監(jiān)督員、課前唱歌監(jiān)督員、眼保健操監(jiān)督員、課間操監(jiān)督員、室內(nèi)清潔監(jiān)督員、公區(qū)清潔監(jiān)督員、桌凳整齊員、糾紛調(diào)解員、安全行為登記員、路隊監(jiān)督員等管理、監(jiān)督崗位，體現(xiàn)了“全方位，每件事，每人，每天”的理念。

我們的收獲

班級精細化管理促進了學(xué)生自我教育、自主發(fā)展，提高了學(xué)生個體和群體的自我教育、管理能力，以“上進、超越自我”為理念的班級文化在學(xué)生展示個性風采的進程中得到了升華。

結(jié)束語

“一樹一菩提，一沙一世界?！奔毠?jié)是折射世界的一粒沙，它是手段，完美是結(jié)果;它是過程，完美是結(jié)局。我們的班級管理要從小事抓起，在細節(jié)上多下功夫，持之以恒，鍥而不舍，這樣才能促進學(xué)生自我教育、自主發(fā)展、健康成長，進而帶動整個班集體的成長和發(fā)展。

個人管理心得 篇3

9月17日至21日，我有幸來到風景如畫素有“人間天堂”之稱的杭州，參加省行組織為期一周的資金結(jié)算業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)班。通過幾天緊張的學(xué)習，教授們風趣、富有哲理的授課給我們留下了深刻的印象。為我們進一步提高自身管理水平，培養(yǎng)創(chuàng)新和現(xiàn)代管理意識，起到了積極作用。尤其是翁禮華教授講授的《領(lǐng)導(dǎo)者的工作智慧及人生追求》課程和黃華新教授講授的《創(chuàng)新性思維與銀行管理》課程，既有深奧的理論，又有易懂的道理，也有翔實的數(shù)據(jù)和生動的案例，使我耳目一新，受益匪淺。作為一名管理者，我在今后如何管理團隊、如何建設(shè)一流的營銷團隊方面有了更為深刻的認知與感悟。下面，談一談我的心得。

一、充分重視領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用

常言道“強將手下無弱兵”，領(lǐng)導(dǎo)力的作用是明顯而關(guān)鍵的，作為一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者，必須充分重視自己的核心作用，時時處處作表率，彰顯領(lǐng)導(dǎo)才能。一個團隊能否創(chuàng)造自身價值和社會價值，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者把團隊里每個人的特長和能力都充分調(diào)動和發(fā)揮出來，讓大家彼此欣賞、接納對方，這個團隊才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。通過培訓(xùn)，我充分認識到知識更新的重要性，在要求員工不斷學(xué)習進步的同時，自己也要加強知識的更新，特別是領(lǐng)導(dǎo)者的管理藝術(shù)、創(chuàng)新思維，不斷提升自己領(lǐng)導(dǎo)力。

我做為二級分行資金結(jié)算條線團隊的管理者，合規(guī)經(jīng)營和對公網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，要兩手抓兩手都要硬。對上要對上行負責，對下要帶領(lǐng)全區(qū)18名營業(yè)主管、89名會計人員做好風險防控及柜面營銷工作，可以說肩上的擔子很重，任務(wù)繁多，因此我要擺正位置，時刻樹立大局意識，強化團隊合力，在工作出力爭攻難點、出亮點，干出特色，干出水平，帶領(lǐng)大家開拓事業(yè)，贏得全體員工的信任，同時，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到提升，真正做到事業(yè)有成。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮要講究用人藝術(shù)

通過教授講授的領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)，我認為在用人方面，要注重理論聯(lián)系實際，在實踐中磨練人才。針對當前會計柜面人員年齡普遍偏大，人員素質(zhì)參差不齊的客觀條件下，如何帶好會計隊伍，最大限度地挖掘每個人的潛力，是我經(jīng)常與營業(yè)主管交流溝通的問題。如果一個人既精通各項業(yè)務(wù)又有團結(jié)人領(lǐng)導(dǎo)人的`能力，那么當然應(yīng)該把他放在一個重要的崗位上，去拓展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造效益。一個人粗通結(jié)算業(yè)務(wù)，學(xué)歷水平較低，但他具備與外界交往能力，協(xié)調(diào)和解決問題的能力，指揮業(yè)務(wù)人員的能力，就完全可以任用為產(chǎn)品經(jīng)理，發(fā)揮他的專長，把業(yè)務(wù)開展起來。如果一個人有事業(yè)心，但工作經(jīng)驗不足，就要在各個崗位上給他鍛煉機會，讓他迅速成長。使大家發(fā)揮才干，更加用心投入團隊建設(shè)。

個人管理心得 篇4

資金管理中心充分挖掘“資金集中管理”模式潛能，發(fā)揮行業(yè)資金規(guī)模優(yōu)勢，優(yōu)化資源配置，加快資金周轉(zhuǎn)，降低資金周轉(zhuǎn)成本；開展資金統(tǒng)貸統(tǒng)還、余缺調(diào)劑等，為各成員單位積極拓寬籌融資渠道，降低籌融資成本?！百Y金集中管理”模式促進了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營大發(fā)展，尤其是煙葉的大發(fā)展，四川煙葉生產(chǎn)規(guī)模從全國第七位升至全國第三位，確立了四川煙葉在全國的戰(zhàn)略性領(lǐng)先地位。

1、優(yōu)化資源配置，降低資金周轉(zhuǎn)成本。資金管理中心運作以來，始終堅持按照“最大限度控制資金風險，加快資金流轉(zhuǎn)”的資金管理要求，及時辦理資金上劃下?lián)芎蛢?nèi)部結(jié)算等業(yè)務(wù)。通過不斷優(yōu)化資源配置，加快行業(yè)資金周轉(zhuǎn)，最大限度減少資金往返劃撥，提高了資金周轉(zhuǎn)率，降低了資金周轉(zhuǎn)成本。2、加強余缺調(diào)劑，降低資金融資成本。行業(yè)的快速發(fā)展，形成了行業(yè)的資金積累，規(guī)模優(yōu)勢得以體現(xiàn)。但同時，四川煙草仍處于快速發(fā)展的上升期，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入較大，尤其是煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量資金。為此，資金管理中心成立以來，積極組織開展委托貸款業(yè)務(wù)，調(diào)劑各成員單位資金余缺，為行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活

動的正常開展提供了資金保障。通過加強資金余缺調(diào)劑管理，大大地降低了各單位融資成本，提高了行業(yè)資金整體使用效率，并取得了良好的經(jīng)濟效益。相比較資金管理中心成立以前，行業(yè)對外借款的“兩高”窘狀而言，行業(yè)資金的調(diào)劑使用，充分發(fā)揮了資金的規(guī)模優(yōu)勢，有效的緩解了全省煙草商業(yè)

系統(tǒng)資金分布不均的現(xiàn)象，既保證了生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，又減少了貸款的利息支出，促進了全省行業(yè)各單位的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

個人管理心得 篇5

隨著信息化的不斷健全，社會信息化發(fā)展速度驟增，世界是平的也不斷的得到印證，隨之而來我們感覺到人與人之間的交流越來越多，而溝通卻越來越少了。問題出在哪了呢，是我們掌握的信息還不夠全面嗎？是我們溝通的方式出現(xiàn)了問題了嗎？交流中重點沒有凸顯出來嗎？等等，那么結(jié)合這次所學(xué)以及自己的工作和生活經(jīng)驗淺談一下自己的看法。

溝通是一種感知。我說了這么多，怎么他就是沒聽進去？我給你都說過了，并且說的這么詳細，你怎么還沒有做到？等等，這樣的話我們是否似曾相識，或許我們現(xiàn)在還在一定的程度上還在說著類似的話語。有一個事故是這樣講的，一片樹林里如果有一顆大樹倒了，周邊沒有人，問有沒有聲音？且不說答案到底是什么，我們再看看另外一個故事，小羊請小狗吃飯，他準備了一桌鮮嫩的青草，結(jié)果，小狗勉強吃了兩口，就再也吃不下去了。過了幾天，小狗請小羊吃飯，小狗想：我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來招待它。于是小狗準備了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。第一個故事的答案就是沒有聲音，因為周邊沒有人，所以沒有人能感知到，沒有被感知的信息是不存在價值的。第二個故事就是對方的感知和你的預(yù)期不相符，所以對方也沒感知到你的良苦用心，這個溝通也是沒有價值的。所以交流的越來越多，溝通越來越少就是這樣在我們的生活中不停的重復(fù)出現(xiàn)。關(guān)于溝通是一種感知如果有興趣的話可以看看麥基的《可怕的錯覺》這本書。

最近我也在思考中心組學(xué)習如何做得更實更有效一點，中心組學(xué)習的目的就是通過讀原著、悟原理結(jié)合自身工作實踐統(tǒng)一思想，明晰思路，確保下一步工作的順利開展以及既定目標的有效實現(xiàn)，所以參與人群范圍以及分享內(nèi)容很重要，另一個就是如何確保參會的人員都能感知到你的出發(fā)點或者中心組學(xué)習的目的或初心，如果我們只是高談闊論或者我們雖然認真思考了但是沒有讓需要被感知到的人感知到，那么會議的效果就會大打折扣甚至給大家造成一種精神負擔。

溝通是一種期待。這個期待不是你對他的期待，而是信息接受者對你這個發(fā)出者的一種期待，我們都知道同理心原理，同理心有三層境界，第一層境界是理解對方所表達的言語、行為和肢體。第二層境界是理解對方未表達的情緒、情感、動機和思維。第三層境界是給對方此時最需要的東西，同理心的最高境界不在于你說了什么，或者做了什么，而在對方的需求得到了滿足。我們在進行溝通的時候，要思考對方想聽到什么，想看到什么，期待什么樣的結(jié)果，這樣溝通的效果才會顯著提高。為什么如何開展一場高效的會議這個話題熱度依然有增無減，就是因為我們更多的是從會議組織者的角度去思考問題，至于會議的目的，參會人員所能做出的貢獻，預(yù)期的效果，以及會議效果跟蹤這塊考慮的相對較少，很少從與會者的角度去思考會議的目標是什么。作為管理者，會經(jīng)常被邀請去參加一些會議，出于人際關(guān)系的維護或者中國的這種人情世故我們“不得不”參加，我們可以回顧一下，最近參加的會議中，你做出了哪些貢獻，對你個人而言有什么樣的啟發(fā)，你在整個的會議中又扮演了哪種角色等等。溝通的方式很多，溝通的媒介也很多，如果不從信息接受者的角度去思考，去組織，是很難達到預(yù)期的效果。我們在做人事關(guān)系的時候，如果在談之前認真思考一下對方想聽到什么？對方有什么樣的期待？我可以做些什么？如何在交談中將對方的關(guān)注點呈現(xiàn)出來又或者如何將我們的關(guān)注點與對方的關(guān)注點有機的結(jié)合起來？等等，這樣我們的溝通一定會比從站在自己的角度去考慮有效性大很多。

溝通提出要求。溝通必然會提出要求，要求信息接收者變成什么樣的人、做某件事情或者相信某件事情。我們在進行溝通的時候，可能也會發(fā)現(xiàn)有的人很好溝通，你好像一說他就知道怎么辦了，有的人好像說了幾遍也不清楚你想表達什么。當然最有力的溝通能改變?nèi)藗兊膫€性、價值觀念、信念和愿望。如果對方的價值觀與你的較為相符，溝通起來也就不會存在多大的問題。我們在溝通的時候，一直希望對方能夠成為自己想要的人，不管是從觀念上還是個性上，不管是在工作中還是生活中，但是這種幾率不大。然而在溝通中我們卻有著自己的要求，如何去讓自己的要求被信息接收者接納，我想主要的一點還是要根據(jù)溝通的外部條件適時的去調(diào)整自己的溝通方式，讓對方在輕松的氛圍中即感知到了自己需要感知到的東西還感知到了你想表達的信息。

信息不等于溝通。信息是一種邏輯關(guān)系的結(jié)合，而溝通是需要情感的`。現(xiàn)在是一個信息爆炸的社會，我們每時每刻都在從不同的渠道獲取著信息。有時候我看到一篇好的文章喜歡轉(zhuǎn)發(fā)給一些認為相關(guān)的人，然而這個舉動具體產(chǎn)生了多少價值不得而知。而當有機會和他們進行溝通的時候，再通過思想的碰撞，觀點的激發(fā)，回過頭來想想效果還是甚不相同。信息不等于溝通還有一種就是我們要用對方熟悉的語言去溝通，當我們?nèi)チ隧椖亢娃r(nóng)民工朋友聊天的時候你就不能用過于專業(yè)的術(shù)語，當我們和項目工長聊天的時候就得用工長的語言，當我們和業(yè)主聊天的時候就得用業(yè)主熟悉的語言，這樣溝通起來才不會費勁，才能確保溝通順暢。最完善的溝通可能就沒有什么邏輯內(nèi)容，重要的不是信息，而是感知。

溝通需要自下而上。自上而下的溝通有點官僚主義，給人一種壓迫感，尤其是對于上下級這種關(guān)系，聽不聽都是問題。我們都知道目標是自上而下的，而溝通的基礎(chǔ)就是目標，所以自下而上的溝通才是我們需要的。為了完成上級的目標，需要你做些什么？需要上級提供哪些資源和支持等等。只有向上溝通，才可以建立有效的溝通機制，溝通的有效性才會更加顯著。在需要制定一項計劃時，作為管理者可以先聽聽下屬的意見或建議，如果下屬的意見與自己的目標計劃一致，那完全可以大加贊賞的去肯定下屬的想法，然后交給他去做，這樣的效果要比管理者直接給下屬說如何去做要好的多。

我們的工作和生活中，很多問題我們最后分析都會跟溝通掛起鉤來，大多是因為溝通不到位造成的，那么溝通不到位的實質(zhì)是什么，最大的原因就是很少從信息接收者也就是對方的角度去思考問題，沒有從一致的目標為出發(fā)點，如果溝通中被對方感知到了，以對方的期待出發(fā)進行溝通，在溝通中提出了一定的要求，知道了信息其實并不等于溝通，知道了溝通的基礎(chǔ)是目標，目標是自上而下的，溝通是自下而上的等，溝通的有效性就會有質(zhì)的改變。

個人管理心得 篇6

教學(xué)管理心得體會

【篇1：教學(xué)常規(guī)管理學(xué)習心得體會】

學(xué)習小學(xué)教學(xué)常規(guī)要求的心得體會

蔓耗小學(xué) 韋巧西

通過對教學(xué)常規(guī)管理的學(xué)習，我一定嚴格要求自己，按照要求，力爭學(xué)有所得，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、對教學(xué)常規(guī)管理有了新的認識。

通過對教學(xué)常規(guī)管理的學(xué)習，我們對新學(xué)期的教學(xué)常規(guī)管理工作有了新的認識。我認為新學(xué)期教學(xué)常規(guī)工作的首要任務(wù)是新課改要求下，積極貫徹新課程理念。在這個前提條件下，認真領(lǐng)會教學(xué)常規(guī)實施細則，我們只有理論聯(lián)系實踐，行動上才能跟上步伐。

二、嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。

1、實行常規(guī)管理的重要目的是維護學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序的行為習慣。而習慣的養(yǎng)成來自于“時間”，沒有切實可行的規(guī)章制度來約束，便沒有長期一貫的堅持執(zhí)行，沒有一視同仁的嚴格要求，良好習慣的養(yǎng)成就會落實到實處，如我校制訂了客觀公正的量化考評制度，在制度面前人人平等，全體教職工都能自學(xué)的遵守從而形成自然有序的工作氛圍。我認為只是一種手段，它是一種宏觀上的要求，一種客觀的、理性的教學(xué)常規(guī)的制度。

里考核就到哪里，考核是工作做的是否到位，工作質(zhì)量如何的一種評價方式，沒有一個標準的工作考核方案，就很難評估工作效率和工作質(zhì)量。應(yīng)此我認為制定各項規(guī)章制度是非常重要的，并做到全面細致。

三、教學(xué)常規(guī)管理的安排、落實、檢查。

教學(xué)管理工作是學(xué)校工作的中心環(huán)節(jié)，應(yīng)此我認為我們要經(jīng)常強調(diào)教學(xué)常規(guī)管理，工作如期落到具體、落到人、檢查及時、檢查到位，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。如果我們疏忽教學(xué)常規(guī)管理的任何一個環(huán)節(jié)，教學(xué)管理容易變成癱瘓，教學(xué)活動很難正常有序進行，教學(xué)質(zhì)量根本談不上。

四、各項校驗活動井然有序的開展

1、認真鉆研教材、認真?zhèn)湔n，做到心中有數(shù)。上課時，對所有的知識點做到了如指掌，傳授時才能做到游刃有余，這樣，學(xué)生就會在心里佩服你，就會喜歡上你的課，上課時也會認真聽講。 2、認真組織安排有骨干教師和經(jīng)驗豐富的老教師的帶頭下開好每周教研活動，相互學(xué)習，相互促進，取長補短。

3、組織好每期考試工作。并考后做好試卷分析和教學(xué)質(zhì)量評價。

通過這次的培訓(xùn)深刻認識我們的教育目標應(yīng)該是全面實

施素質(zhì)教育，推進課程改革，轉(zhuǎn)變教育思想，面向全體學(xué)生，加強學(xué)生思想品德教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，努力培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。應(yīng)此，做好教學(xué)管理工作是學(xué)校工作的重中之重。

【篇2：課堂管理心得】

課堂管理之心得體會

在一個四五十人的大班級里，教師要擔負起協(xié)調(diào)這么多學(xué)生的活動，注意力和學(xué)習的責任，確實很不容易。因此，制定一系列課堂管理規(guī)則，是非常必要的。規(guī)則的制定，可以使課堂更井然有序，教師也更省時省力。我們在傳授知識的同時，尤其重視對學(xué)生的管理并注意管理方法。如果管理不好，就會影響教師的講課，影響學(xué)生的聽課，影響我們的教學(xué)質(zhì)量。究竟什么能有利于我們對學(xué)生的管理，什么樣的課堂管理才算成功的呢？一個月的工作我有了一些體會。

一、了解學(xué)生，多表揚，少批評。

了解他們的愛好和才能，了解他們的個性特點，了解他們的精神世界。對一名好教師而言，只有了解了每個學(xué)生的特點，才能引導(dǎo)他們成為有個性、有志向、有智慧的完整的人。教育是入學(xué)，是對人類靈魂的引導(dǎo)和創(chuàng)造。蘇霍姆林期基說得好：不了解孩子，不了解他的智力發(fā)展，他的思維、興趣、愛好、才能、稟賦、傾向，就談不上教育。

小孩子對成人的表揚與批評其實很敏感。表揚與批評，是那么神奇，特別是對想法單純的低年段的小孩子來說，教師的每一句話都可以對他們產(chǎn)生影響。我也嘗試過，當我批評某學(xué)生不認真時，其他人依然在鬧，而當我說看看今天誰做得最好時，馬上全部人就集中精神了。

二、創(chuàng)造積極和諧的課堂氣氛。

心理學(xué)上認為，人在心情愉快時，更容易接受事物。因此，好的課堂氣氛是非常重要的。要尊重學(xué)生的人格和創(chuàng)造精神，與他們平等相處，用自已的信任與關(guān)切激發(fā)他們的求知欲和創(chuàng)造欲。在教育過程中，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體，教與學(xué)，互為關(guān)聯(lián)，互為依存，所謂“教學(xué)相長”，一個好教師會將學(xué)生放在平等地位，信任他們，尊重他們，讓她們?yōu)樽约旱呐笥押凸餐角笳胬淼幕锇椤?/p>

三、豐富而靈活的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的動機。

根據(jù)低年段學(xué)生的年齡特點，有趣的東西更容易吸引學(xué)生的興趣和保持注意力。而對那些強硬要求學(xué)生死記硬背的東西，學(xué)生往往只是機械地執(zhí)行，而精神渙散，無法集中注意力來學(xué)習。因此，當整個課堂吵吵鬧鬧的時候，教師也應(yīng)從

自身去尋找原因了，那就是：你的課堂夠吸引力嗎？小學(xué)生的注意力持續(xù)不久，課堂要作到一松一緊，張弛有度，更是我們應(yīng)該注意的。

四、要公平對待所有學(xué)生，把每一個學(xué)生視為自己的孩子。

據(jù)有關(guān)教師人格特征的調(diào)查，在學(xué)生眼里“公正客觀”被視為理想教師最重要的品質(zhì)之一。他們最希望教師對所有學(xué)生一視同仁，不厚此薄彼,他們最不滿意教師憑個人好惡偏愛，偏袒某些學(xué)生或冷落、歧視某些學(xué)生。公正，是孩子信賴教師的基礎(chǔ)，也是教師開展教學(xué)活動的基礎(chǔ)。

另外，教師的儀表風度、教師自身的素質(zhì)、能力、教學(xué)方法是否靈活，都影響著課堂的效果。

正所謂“教學(xué)有法，教無定法”，課堂管理也是千變?nèi)f化的，我們應(yīng)當根據(jù)學(xué)生心理和學(xué)習的需要來采取不同的管理方法。

【篇3：教學(xué)工作心得體會】

教學(xué)工作心得體會

楊家灣鎮(zhèn)教管中心 徐雙

一、主要工作和成績

我始終按照語文學(xué)科管理制度嚴格管理學(xué)生，注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習習慣。在教學(xué)中，始終以一個新教師的身份要求自己，虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習，切實做好一切教學(xué)常規(guī)工作，并堅持做好培優(yōu)扶差工作，每期常規(guī)檢查都得到肯定。

1、做好備課工作。在教學(xué)中，我始終堅持預(yù)先備好課，課前再重新復(fù)習一遍教案的做法。在教學(xué)中我歸納了以下幾點備課原則：扣大綱，抓重點；備教材、備學(xué)生、備教法；能圍繞本課時教學(xué)目的、要求，根據(jù)學(xué)生的實際情況，把復(fù)雜的內(nèi)容進行變換，取其精華，有取有舍；環(huán)節(jié)齊，有后記等等。

2、上好每一節(jié)課。課堂教學(xué)能做到：教學(xué)目的明確，能認真鉆研教材，了解學(xué)生，研究教法，突破重難點，善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習情境，激發(fā)學(xué)習熱情，能有序地開展教學(xué)活動，體現(xiàn)分層教學(xué)，各類學(xué)生主動地發(fā)展。嚴把課堂教學(xué)質(zhì)量關(guān)等。

3、作業(yè)布置做到合理，習題精練，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重復(fù)死板的作業(yè)少做，能及時批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績登記。

4、抓好培優(yōu)補差工作。我認識到要想提高教學(xué)質(zhì)量， 培優(yōu)扶差工作至關(guān)重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能升高，班級才有榜樣；也只有把差生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率，并為營造一個良好的班集體掃清障礙，利于班級良好學(xué)風的形成。因此，我堅持做到有計劃、有效果、有記錄、有輔導(dǎo)、有鼓勵、努力提高合格率和優(yōu)秀率。

5、加強學(xué)生成績管理，使用好成績冊。對學(xué)生的作業(yè)情況、提問效果、課前準備等等表現(xiàn)都做出公正、準確的評價，發(fā)放積分卡每月兌換一次獎品以此來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性，鼓勵學(xué)生不斷進步。

通過教學(xué)，我所帶班級成績穩(wěn)中有升，學(xué)科學(xué)風良好，按質(zhì)按量完成了學(xué)校下達的各項教學(xué)指標。

二、存在不足與今后打算：

1、班級發(fā)展不平衡，我班的學(xué)法指導(dǎo)工作還有待進一步加強，教學(xué)成績?nèi)匀磺吠怀觯€需提高；

2、教學(xué)以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識，學(xué)生的學(xué)習習慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實，培優(yōu)目標不明確，時常有變更；

3、繼續(xù)更新觀念，努力實踐主體教學(xué)；積極運用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量；加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學(xué)；繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一學(xué)期來，工作有得有失，今后我一定會取長補短，爭取做到最好

個人管理心得 篇7

作為一名鐵路員工我深刻理解安全的重要性，“安全第一”這句話也時刻銘記在廣大鐵路職工的心中，從鐵路部門的管理到鐵路職工的一言一行，都是將安全放在了首位，這次鐵路將安全風險管理引進來，這是一個創(chuàng)舉，一個傳統(tǒng)與現(xiàn)代科技的緊密結(jié)合，一個行業(yè)不斷進步的見證。 安全風險管理，顧名思義，涉及安全就有風險，就要對其進行認真管理。安全文化是企業(yè)的重要組成部分，它已文化為載體把安全風險管理的強制性和文化管理的柔韌性有機的結(jié)合起來，通過文化的手段和文化的力量去引導(dǎo)職工、凝聚職工、激勵職工，促使職工把遵章守紀，安全生產(chǎn)作為自覺、自律、自動的行為，把企業(yè)的安全融入個人的理想追求，使安全生產(chǎn)有序可控、長治久安。

安全是鐵路的永恒主題。在目前運輸安全還不能完全依靠先進設(shè)備和技術(shù)得以保障的情況下，要確保運輸生產(chǎn)的長治久安，就必須堅持現(xiàn)代管理發(fā)展方向，當前鐵路安全要素和形勢變化的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新鐵路安全管理的重要舉措，是新時期強化鐵路安全管理的必由之路。在提高裝備、科技保安全能力的同時，更加注重從文化的角度研究和分析安全規(guī)律，發(fā)揮人的作用，不斷提升管理水平，強化安全保障能力。

從樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的要求看，以人為本，是科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)和核心。堅持以人為本，對鐵路企業(yè)來說最關(guān)鍵、最根本的是確保運輸安全，為廣大旅客提供安全、快捷、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)、舒適旅途服務(wù)。安全風險管理要堅持從“人”這個生產(chǎn)力中最活躍的因素入手，在既注重對物管理的同時，更加注重對人的管理，最大限度地尊重、關(guān)心和依靠職工，全面落實尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人的人文精神，體現(xiàn)了以人為本的思想。培育安全文化的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體健康素質(zhì)，又可以提高鐵路的安全保障能力、為旅客提供更加安全、更加優(yōu)質(zhì)、更加快捷的旅行環(huán)境，是鐵路企業(yè)樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求

從鐵路實現(xiàn)長治久安、持續(xù)穩(wěn)定的需要看，鐵路作為國家重要基礎(chǔ)設(shè)施，決定了安全是鐵路企業(yè)的根本所在和命脈所系，必須時刻把運輸安全放在首位，把現(xiàn)實鐵路運輸?shù)拈L治久安和持續(xù)穩(wěn)定作為畢生追求;鐵路系統(tǒng)特殊的行業(yè)特點，離不開嚴密的規(guī)章制度和嚴格的勞動紀律保證，但傳統(tǒng)的就安全抓安全、就管理抓管理的做法，不能完全消除管理上的漏洞和作業(yè)中的隱患，特別是容易引起職工心理上的抵觸逆反情緒。安全風險管理文化注重突出人的觀念、道德、情感、品行等深層次的人文因素，把管理的有限性和文化的無限性統(tǒng)一起來，把管理的強制性和文化的能動性結(jié)合起來，用管理制度硬約束之外的素養(yǎng)理念，用先進的安全觀念、安全知識、安全技術(shù)、安全行為方式培育具有現(xiàn)代安全素質(zhì)的“人”，以此來保證鐵路企業(yè)安全、高效、有序地運行。因此，培育安全文化又是實現(xiàn)運輸安全有序可控和基本穩(wěn)定的客觀需要。

南京東經(jīng)營部棲霞山北經(jīng)營點承擔著中石化金陵石化分公司全部鐵路方向的油品運輸任務(wù)，貨運調(diào)度班組更是貨運運輸組織的中堅力量，在我們?yōu)樽约鹤龀龅母黜椮暙I而驕傲的同時,也要認識到我們貨運職工工種結(jié)構(gòu)復(fù)雜，作業(yè)范圍覆蓋全站，各種客觀因素給我們的安全生產(chǎn)帶來很多不利影響。為了推動活動深入開展，我經(jīng)營點周密制定活動方案、廣泛宣傳安全風險管理基本知識、講清活動目的和意義，動員和組織干部職工結(jié)合各類事故調(diào)查通報和近期全路發(fā)生的幾起事故，認真查找、分析總結(jié)自身和同事存在的安全風險源，尤其是在處置非正常情況下的不足和好做法。對本班組職工提出的好做法和意見建議，要求班組必須逐條、逐項組織職工學(xué)習、討論，以取長補短。經(jīng)營點在做好各班組上報意見和建議的收集、匯總、整理工作后，通過召開安全分析會的形式進行梳理、歸納、總結(jié)。

為進一步學(xué)習安全風險管理，提升安全風險意識，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，我們要從一線職工著手，從最簡單的風險源辨識，到風險源的查找，將安全風險管理運用到各項工作中去,從安全風險的概念，到安全風險的辨識以及安全風險的分析和總結(jié)，從管理上深入，從意識上提高，在行動中見證，在實踐中將安全與風險結(jié)合并運用，始終把安全放在第一位，把人民的利益放在第一位，把建設(shè)現(xiàn)代化鐵路放在第一位，為安全風險管理打下堅實基礎(chǔ)。

個人管理心得 篇8

? ? 2、手工財務(wù)管理實習：

? ? 通過手工財務(wù)管理實習，讓我認識到了作為一個企業(yè)，財務(wù)管理的決策占據(jù)十分重要的地位。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

? ? ① 通過對財務(wù)報表、財務(wù)指標的分析，我們可以看到企業(yè)歷史的經(jīng)營情況和發(fā)展趨勢，以找到更好的管理決策方法改進原有的經(jīng)營管理模式，提高企業(yè)的發(fā)展能力及社會的知名度。

? ? ② 通過科學(xué)的預(yù)算管理，我們可以早一步知道企業(yè)未來的經(jīng)營情況，如有不足之處即可盡快進行調(diào)整，盡早彌補損失。

? ? ③ 通過投資可行性分析，我們就不會出現(xiàn)盲目上項目的情況，只有充分可行的項目，在考慮了各種風險的基礎(chǔ)上，我們才能予以考慮項目可行。

? ? ④ 通過流動資產(chǎn)運營分析，我們可以掌握更好的現(xiàn)金持有量、最佳訂貨批量，選擇適當?shù)默F(xiàn)金折扣條件。

? ? ⑤ 總之，財務(wù)管理能讓公司更加科學(xué)的管理和決策。

? ? 3、用友u8會計電算化實習：

? ? 將計算機的快捷、方便、準確運用于會計的實務(wù)操作，對會計的發(fā)展來說是一個突破性質(zhì)的飛躍，但同時也暴露出很多會計電算化的弊端，比如說會計電算化就需要一個對財務(wù)權(quán)限管理嚴格、明確的環(huán)境以及對數(shù)據(jù)具有良好管理的環(huán)境，

管理資料

? ? ① 可以嚴格進行用戶權(quán)限控制，出現(xiàn)越權(quán)時計算機就會出現(xiàn)提示或是禁止該項操作。

? ? ② 會計科目擁有輔助核算和科目受控系統(tǒng)，這樣既方便了會計工作，又可以使會計的具體工作責權(quán)分離。

? ? ③ 各個模塊的初始化工作為今后的業(yè)務(wù)處理提供了很大的方便。

? ? ④ 填制憑證時，計算機會自動算數(shù)，不平或有其他問題時，禁止保存。

? ? ⑤ 用友u8還為用戶提供了各種帳表，適合不同類型的查詢。

? ? ⑥ 記賬的便捷：計算機在幾秒鐘內(nèi)即可完成較手工來說繁瑣而又容易出錯的記賬工作。

? ? ⑦ 自定義結(jié)轉(zhuǎn)：對于每月都會發(fā)生的業(yè)務(wù)，可用自定義結(jié)轉(zhuǎn)來定義公式，到時自動生成，大大簡化了工作量。

? ? ⑧ 報表模塊：一般情況下，用友u8提供的報表模板可直接引用，重算即可得出企業(yè)所想要的財務(wù)報表，即便是需要進行調(diào)整也是十分方便快捷的。

? ? 4、財務(wù)管理計算機實習：

? ? 財務(wù)管理計算機實習同樣是運用了計算機的快捷、方便和準確，讓我們的工作變得更加輕松、簡單。其優(yōu)點在上述實驗過程和內(nèi)容中已作闡述，這里不再累贅。但其優(yōu)點背后也存在很多弊端：

? ? ① 加密系統(tǒng)不夠完善，可輕松破譯;

? ? ② 操作人員無權(quán)限控制，可任意進行操作;

? ? ③ 操作人員可以無痕跡修改數(shù)據(jù)，破壞財務(wù)工作的真實性;

? ? ④ 數(shù)據(jù)易丟失，難恢復(fù)。

? ? 綜合上述四點，通過此次會計、財務(wù)管理專業(yè)實習，讓我們第一次接觸到了真實的會計、財務(wù)管理實務(wù)，讓我們感受到了會計、財務(wù)工作的內(nèi)容及其性質(zhì)，為我們將來的學(xué)習、就業(yè)、工作都有很大的幫助。

個人管理心得 篇9

早就聽說魏老師當班主任有一套，這天有幸聽了魏老師“如何當好班主任”錄像講座，真有相見恨晚之感。魏老師從“民主”與“科學(xué)”的角度講述了自己班級管理的思想與經(jīng)驗，使我受益匪淺。

當了的班主任，最大的感受就是“累”。一個班里幾十號人的學(xué)習和生活都要管，總是覺得班級里缺我不成席，凡是大事小情我都要親自參與。孩子們依靠慣了，我也管習慣了。工作一天下來常常是腰酸背痛，筋疲力盡。日復(fù)一日、年復(fù)一年，就象是魏書生先生說的那樣，“人家但是車輪大戰(zhàn)啊”，老師們可怎樣辦？臉總是拉著嗎？精神總是緊繃著嗎？難怪如今的教師們大多身心疲憊，也產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，對于工作缺乏熱情和用心性，更有甚者都患了抑郁癥。那么怎樣才能使教師們不這樣“累”、不這樣“心力焦悴”呢？

魏書生先生，有著二十幾年的班主任工作史，他帶班的一個最重要原則是：凡是普通同學(xué)能干的事，班委不干；班委能干的事，班長不干；班長能干的事，班主任不干。在他的班級里，每個人都承包著自己的一攤事，做到了人人有事干，事事有人干，沒有不干事的人，也沒有沒人干的事。想想，這是怎樣一個班級，它充滿了生機和活力，具有強大的凝聚力。其實我明白，魏先生他讓班里每一個人都有事，也是對孩子們自信心的一個培養(yǎng)。我們也就應(yīng)這樣做，用欣賞的眼光去看待每一個人。學(xué)生需要我們的信任、需要我們的笑容，給他自信。

再就是談到民主。一個班級要有民主，班主任老師無論看待每一個人都要有公平、民主的心。在魏老師的談話里，讓我最受震撼的是魏老師對于后進生心理的剖析，這也是我認為最精彩的。只有公平、民主的對待每一個學(xué)生，才能得到學(xué)生們的認可和愛戴。

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，作為一個班群眾也就應(yīng)有自己的制度。但是，我們也要知道，我們服務(wù)的對象是活生生的人，不能你一張嘴定制度，學(xué)生就肯定服你。在魏老師的班級里利用民主方式建立的“班規(guī)、班法”，在班里的監(jiān)督檢查系統(tǒng)監(jiān)控下“依法制班”，構(gòu)成了“說了算、定了干、一不做、二不休”的班風。我反思自己的班級管理方法，雖然也尊重學(xué)生的個性化管理，但是民主的程度不夠深入。好多事情都是老師的專制管理。今后的工作中我也必須會發(fā)揚民主，讓學(xué)生成為班級管理的主人。

魏老師真不愧為我國著名的教育家，我們向他學(xué)習的東西有很多，很多?；叵胍幌拢约赫娴牟荒芩阋粋€嚴謹?shù)慕處?。今我必須像像魏老師一樣，以樂觀的心態(tài)堅持不懈地做好自己的本職工作，不斷思考，以創(chuàng)造性的思路，以學(xué)生為本，做一名“胸中有人，目中有人”的教師。

6月2日至3日，我和劉海艷老師、魏拼拼老師在延安參加了“全國教育家魏書生教育思想專題報告會”的培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)活動由當代著名教育改革家魏書生以《民主、科學(xué)管理思想在學(xué)校管理、班級管理中的指導(dǎo)好處和務(wù)實運用》為題做了教育思想報告。魏老師用自身的工作經(jīng)歷告訴大家教育的根本、做人的基本原則及管理班級的方法。魏老師說，管理班級“一靠民主，二靠科學(xué)”，勸誡大家在教育中要“守住傳統(tǒng)常識”、“守住新中國經(jīng)驗”和“守住自己的長處”，并以“松、靜、勻、樂”的思想指導(dǎo)工作與生活。

聽了魏老師的講座，感慨良多，其中對于班級管理方面的印象頗為深刻。魏老師的班級管理是以人為本的民主管理：在魏老師龐大的管理系統(tǒng)中處處體現(xiàn)著以人為本的管理特色，他堅信每一個人的能動性和創(chuàng)造性。魏老師經(jīng)常說這樣一句話“凡是學(xué)生能干的事，班干部不好干；凡是班干部能干的事，班長不好干；凡是班長能干的事，班主任不干?！睆奈豪蠋煹倪@句話里，體現(xiàn)了他民主、科學(xué)的管理思想，他認為民主管理提高了學(xué)生對管理的認識最大程度地調(diào)動了學(xué)生參與管理的用心性，解決了學(xué)生服從管理、投入管理的問題。魏老師曾這樣說教室是學(xué)室，教材是學(xué)材，把教師當作學(xué)習上的共同的探討者和交流者。轉(zhuǎn)變教室、教材、教師的觀念，那學(xué)生對學(xué)習自然就感興趣了。老師要把自己定位于耐心幫忙學(xué)生解決困難的服務(wù)員。這樣，應(yīng)對學(xué)生的各種舉動，老師都能用平和的心態(tài)，去明白，去應(yīng)對。

科學(xué)的民主的班級管理與班主任平時的工作是息息相關(guān)的，要管理得好就要作好班主任工作。我深深體會到：良好的師生感情是決定班主任工作成功與否的關(guān)鍵。學(xué)生只有“親其師”，才能“信其道”，那么怎樣才能使學(xué)生“親其師，信其道”呢？在工作中，我覺得從以下幾點做起，會收到必須的效果。

教師的一舉一動、一言一行都直接對學(xué)生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無不強調(diào)身教勝于言教的道理，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著他的學(xué)生。學(xué)生是極具模仿力的一個群體，他們時時刻刻觀察著老師的一舉一動，并在某些方面進行模仿，因此老師在學(xué)生面前務(wù)必有模范的作用，正因行動是無聲的語言這樣。因此在以后的工作中要發(fā)奮做到：正人先正己，時時事事做學(xué)生的表率。如：教育學(xué)生遵紀守法，教師就不能有違法亂紀行為；教育學(xué)生不怕臟、不怕累，教師就務(wù)必做到親自動手，吃苦在前，做好學(xué)生的帶頭人，否則，即使你說的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會收到滿意的效果。

師愛是最神圣的，其神圣之處在于它有很強的原則性和崇高的使命感。在社會急劇變革的這天，熱愛學(xué)生與嚴格要求相結(jié)合應(yīng)是教育的基本準則，讓學(xué)生體會什么是真誠的愛，用實際行動去愛。應(yīng)對各種因素，我們務(wù)必做到對學(xué)生的愛一視同仁。學(xué)生對老師的態(tài)度是很敏感的，一句親切的話語投到學(xué)生的心中，會激發(fā)他們的上進心和敢于同困難作斗爭的必勝信念。同時，對于他們所犯的錯誤，決不能隨便放過，要幫忙他們究其病因，以便徹底杜絕。一位合格的班主任不僅僅能做好優(yōu)秀生的工作，而且更就應(yīng)做好后進生的轉(zhuǎn)化工作，班主任對后進生要動之以情，曉之以理，激發(fā)他們的上進心，增強他們克服困難的勇氣，使后進生盡快地趕上去，決不能對他們惡語中傷，不能有半點輕視的態(tài)度，更不能置之不理，也不好用同一標準把他們與優(yōu)秀生比較。否則，會挫傷他們的自尊心，使他們與老師產(chǎn)生敵對情緒，達不到教育的效果。

渴望明白，渴望信任是人們的一種正常需要。對于青少年學(xué)生來說，信任更是推動其上進的力量。我們班也有好些同學(xué)在單親家庭中成長，其中有些覺得自卑，與家人較少溝通，性格有些孤僻，作為班主任，我對于這些特殊學(xué)生，首先是親近他們，尊重他們，在學(xué)習上耐心引導(dǎo)，生活中熱心關(guān)懷，經(jīng)常同他們交談，了解思想狀況。同時也打電話與他們的家長溝通。有的同學(xué)是正因?qū)W習目的不明確，有的同學(xué)是正因自己貪玩，有的同學(xué)是正因家長溺愛，教育方式不正確，從而造成了他們比較任性，嬌氣，經(jīng)常埋怨學(xué)習辛苦。透過一段時刻的觀察，我掌握了這樣一些學(xué)生的基本狀況后，我便經(jīng)常與他們單獨交談，讓他明確了學(xué)習的目標，增強競爭意識，鍛煉刻服困難的毅力。這樣學(xué)習成績也有了明顯的進步。再如有的同學(xué)是正因思想負擔重，學(xué)習壓力大，造成成績上不去。應(yīng)對這種狀況，我?guī)兔λ朔俗员靶睦恚鰪娮孕判模顾麄冏兏鼧酚^，更用心了。抓住時機，盡量做到多表揚，多鼓勵，多給他們表現(xiàn)的機會，樹立自信心，使他們感受到來自各方面的幫忙，盡快提高學(xué)習成績。

教師經(jīng)常要對學(xué)生的工作進行評價，而這種評價則務(wù)必要公正，只有公正地評價每一個學(xué)生，才能使學(xué)生信服，從而激發(fā)起他們奮發(fā)向上的愿望。因此，我們在教育中力求公正的評價每一位學(xué)生，對成績好的學(xué)生不護短，對學(xué)習差的學(xué)生不歧視，注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)生的不足，防微杜漸；善于發(fā)現(xiàn)后進生的閃光點，并使之發(fā)揚光大。如在衛(wèi)生工作中，有些學(xué)習差的學(xué)生勞動表現(xiàn)用心，不怕臟、不怕累，爭做重活，而有些所謂的好學(xué)生卻怕臟、怕累，在一旁轉(zhuǎn)圈。勞動結(jié)束后，及時作了全面的實事求是的總結(jié)。對于班干部同學(xué)要求更加嚴格，要求他們每周做一次工作總結(jié)。對于取得成績的同學(xué)適時地表揚，使他們心理上享受到成功的愉悅，以便更加發(fā)奮地工作和學(xué)習。

教育是一門科學(xué)，育人成才是一種精雕細刻的藝術(shù)，在工作中只有講科學(xué)、講創(chuàng)新、講藝術(shù)，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)的人才來。在今后的工作中，我將不斷多學(xué)習先進經(jīng)驗，結(jié)合自己，不斷改善，不斷提高，用心探索，善于總結(jié)，使自己的工作水平不斷提高。

透過學(xué)習發(fā)現(xiàn)，高效率的班級管理，是魏老師教學(xué)成功的一個不容忽視的重要因素?！叭纸虒W(xué)，七分管理”，魏老師的教學(xué)正是離不開管理，沒有他成功的班級管理就沒有他這天的教學(xué)奇跡，那么我們就應(yīng)學(xué)習魏老師哪些管理理念呢？

一、學(xué)習“以人為本”的班級管理思想。

關(guān)于管理，他一靠民主，二靠科學(xué)。他說：“普通學(xué)生能做的班委不做；班委能做的班長不做；班長能做的班主任不做?！边@樣分工到位，職責到人，各負其職，使身兼多職的他竟發(fā)出了很簡單、很快樂、很寧靜的感慨！好令人羨慕啊。這是一個人人向往的班主任主角。

魏老師的“民主”管理提高了學(xué)生對管理活動的認識，最大限度地調(diào)動了學(xué)生參與管理的用心性、解決了學(xué)生服從管理，投入管理的問題，以“以法治班使班級管理構(gòu)成制度化，走向了自動化；二者結(jié)合，不僅僅沒有損傷被管理者的用心性，還在必須程度上極大地解放了學(xué)生個性與創(chuàng)造性，使班級管理沿著他鋪設(shè)的民主、科學(xué)軌道前進，到達了理想的管理效果。

二、學(xué)習在教學(xué)中運用“自我管理”思想。

魏老師說：“管理不是老師來約束學(xué)生，而是學(xué)生在學(xué)習活動中的自我約束。”他說作業(yè)是學(xué)生按自己當天所掌握狀況自留作業(yè)，這就充分發(fā)揮了學(xué)生自學(xué)的潛質(zhì)，在學(xué)習中學(xué)會自我管理，在客觀上，減少了學(xué)生對管理的抵觸情緒。魏老師的自己留作業(yè)的做法，正是尊重了學(xué)生的個體差異性和發(fā)展性的特點。學(xué)生在簡單自主的環(huán)境下，才能更大限度的獲得知識。在教學(xué)中我要力求在課堂中充分培養(yǎng)學(xué)生的自主管理潛質(zhì)，教育學(xué)生在課堂中發(fā)奮做到“用好口、動好手、分好工、合作好”，并能在每次拓展訓(xùn)練環(huán)節(jié)中，要求學(xué)生根據(jù)本節(jié)課的題型，進行編題，再分組討論、訓(xùn)練、評價，在復(fù)習課中，我要讓學(xué)生分組總結(jié)本單元的知識點、題型，到達興趣濃、容量大、效率高的課堂目標。

本學(xué)期，在學(xué)校組織的魏書生講座活動中，我看了全國著名特級教師、教育改革家魏書生先生的班主任工作漫談?？次簳芾戆嗉?，我如坐春風，不僅僅感受到他對教育事業(yè)執(zhí)著的激情、樂觀的態(tài)度與堅韌的毅力，而且深深為他獨特的民主與科學(xué)的教育管理思想所折服。我認為，這種以服務(wù)為核心的民主，科學(xué)的教育管理思想是魏書生事業(yè)取得成功的根本法寶，也是魏書生作為一個教育家獨特的人格魅力所在。在新課程改革的形勢下，魏書生民主、科學(xué)的教育管理思想對于搞好班級管理工作亦有重要的啟迪、借鑒好處：

作為管理者樹立服務(wù)意識，本來是再普通但是的常識。但是在某些領(lǐng)導(dǎo)干部心中，這種服務(wù)意識變得陌生了，他們在下屬、在群眾面前首先想到的自己不是一個服務(wù)者，而是處處以“領(lǐng)導(dǎo)”自居，處處以自我為中心，很少思考下屬、群眾的想法、具體困難。魏書生不是這樣。他不論做教師，還是做校長、教育局長，總是把自己放在與學(xué)生、教師平等的地位，心甘情愿當“助手”，扎扎實實做服務(wù)。由于魏老師始終真誠地、不帶任何功利地堅持為他人服務(wù)的原則，他就能在實踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生、老師、下屬工作學(xué)習中的具體困難，并與他們一道探索出解決的有效辦法。這樣，魏書生就真正贏得了群眾的信賴、擁護、支持。他所教的學(xué)生不再把學(xué)習看成老師強加給自己的任務(wù)，而認為學(xué)習是個人份內(nèi)的事，自覺性會大大增強；他的下屬、教職工群眾不再把工作看成是領(lǐng)導(dǎo)的命令，而是發(fā)自內(nèi)心地去發(fā)奮做好自己的本職工作。由此看來，切實樹立為教職工群眾服務(wù)的意識，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)主角，放下架子為教職工群眾做一些實實在在的事，少說空話，多創(chuàng)實績，是爭取民心、凝聚民力，做好教育管理工作的法寶。

魏書生自己首先把自己職責范圍內(nèi)的事處理好，上級對下級，教師對班干部，要給足權(quán)力，充分發(fā)揮他們的用心性、創(chuàng)造性。凡是學(xué)生能干的事，老師別干；老師能干的，教導(dǎo)主任不干；副校長能干的事，校長不干。這種做法是建立在上下級、師生之間充分信任的基礎(chǔ)上，這種關(guān)聯(lián)一旦建立起來，勢必能進一步使教職工群眾身心得到解放，從而加強干群之間的凝聚力、向心力，大大提高工作效率。

魏書生指出，我們是為別人服務(wù)的，是給老師、學(xué)生當助手的，不是為了我們自己的利益讓大家這樣做，這就決定了我們的決策過程要建立在協(xié)商的基礎(chǔ)上。那里，協(xié)商要取得成功，須具備兩個條件。首先是領(lǐng)導(dǎo)者、決策者要具有民主的心態(tài)，要堅信群眾智慧，不能搞一言堂，不能有絲毫獨斷專行的思想苗頭。其次，要動員全體教職工以主人翁的身份用心參與民主協(xié)商，要讓他們充分認識到；人人都是管理者，人人又都是被管理者，經(jīng)過協(xié)商構(gòu)成的制度、規(guī)定，人人都要嚴格遵守執(zhí)行，任何人，包括領(lǐng)導(dǎo)干部都沒有凌駕于管理制度之上的特權(quán)。

四、建立計劃立法系統(tǒng)，監(jiān)督檢查系統(tǒng)、總結(jié)反饋系統(tǒng)，確保教育管理的科學(xué)化，是魏書生教育管理思想的落腳點

在魏書生看來，民主是科學(xué)的一個組成部分，民主管理做得越好，就越為實現(xiàn)科學(xué)管理目標帶給了充分保障，科學(xué)管理才是教育管理的最終目標。將科學(xué)管理目標落到實處，教育就能產(chǎn)生最大的效益。魏書生的教育科學(xué)管理包括計劃立法、監(jiān)督檢查、總結(jié)反饋三個相對獨立又相互制約的系統(tǒng)。

正是由于這樣完善的計劃、檢查、反饋系統(tǒng)的建立與運行，魏書生就如長了三頭六臂，應(yīng)對復(fù)雜繁重的教育教學(xué)與管理工作能從容不迫、游刃有余，創(chuàng)造出令世人、同行欣羨、贊嘆的業(yè)績。

總之，魏書生民主、科學(xué)的教育管理思想既博大精深，又十分貼近目前我國基礎(chǔ)教育改革的實際，其思想精髓在于體現(xiàn)了“以人為本”的先進教育理念。只要我們堅持這個教育理念，認真學(xué)習魏書生、研究魏書生，像魏書生那樣充分地尊重人、激勵人、發(fā)展人，就必須能夠在各自崗位上找到適合自己的發(fā)展道路，為教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

高效率的班級管理是魏書生成功的一個不容忽視的重要因素。高效的班級管理不僅僅體現(xiàn)著他的教育思想，而且使他的教育思想不折不扣地落到了實處。那么，魏書生是怎樣進行班級管理的呢？我們從中能得到一些什么有益的啟示呢？

關(guān)于管理，魏書生說他一靠民主，二靠科學(xué)。的確，魏書生在管理中采用的“民主”管理的策略和依“法”管理的方法，是他班級管理中最鮮明的特征之一，也是他管理思想中最具價值的認識之一，其實質(zhì)是現(xiàn)代管理思想中的“人本”觀念和“法制”思想?！懊裰鳌惫芾硖岣吡藢W(xué)生對管理活動的認識，最大限度地調(diào)動了學(xué)生參與管理的用心性，解決了學(xué)生服從管理、投入管理的問題，極大地解放了學(xué)生的個性與創(chuàng)造性。

魏書生的做法使我們進一步堅定了以下認識：1、班級管理的對象是學(xué)生，是有思想、有情感、有意志的、能主動發(fā)展的個體，成功管理的前提是尊重他們的意愿，尊重他們的人格，把他們當作實實在在的“人”，而不是馴服物。2、班主任雖然是班級工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，但班主任不能只做學(xué)生活動的監(jiān)護人與嚴厲的執(zhí)法者。他首先要做的是了解學(xué)生、尊重學(xué)生、堅信學(xué)生。3、從表面上看，教師與學(xué)生，一方是管理者，一方是被管理者，雙方是矛盾的、對立的。然而，另一方面，共同的教育目標（即學(xué)生的學(xué)習目標）決定了師生在管理過程中合作的可能性大大超過了他們之間的排斥與對立，學(xué)生完全能夠成為管理活動的主人，前提是要給予他們充分的信任并采取切合實際的策略。4、班級管理沒有制度不行，但制度執(zhí)行中務(wù)必思考到學(xué)生對制度的理解程度，只有學(xué)生愿意理解且愿意服從的制度才會發(fā)揮良好的管理效益，而那些教師規(guī)定務(wù)必服從的“法則”，則往往會受到不一樣程度的抵觸甚至對抗。魏書生老師的班規(guī)很多，但這些都是從學(xué)生中來再到學(xué)生中去的，因此，在他的班里，是不會出現(xiàn)制度執(zhí)行不下去的狀況的。

讓學(xué)生進行自我管理，是“人本”思想的發(fā)展，它并非魏書生的創(chuàng)造，然而魏書生的班級管理本身最鮮明地體現(xiàn)了這一思想：1、他十分注意提高學(xué)生對管理活動的認識。以前有學(xué)生問他：“您還能做我們的班主任嗎？”魏書生說：“為什么不能？”學(xué)生說：“我們看您太累了！”“那我就請副班主任來管嘛！”學(xué)生問：“副班主任在哪？”魏書生說：“就在每位同學(xué)的腦子里！”談話中，魏書生除巧妙地向?qū)W生傳達了對學(xué)生的信任外，還向?qū)W生傳遞了這樣一個信息，這就是：管理對整個教學(xué)活動來說是必要的，但管理不是教師來約束學(xué)生，而是學(xué)生在學(xué)習活動中的自我約束。透過引導(dǎo)學(xué)生對管理的認識，使學(xué)生自覺意識到管理的必要性，個性是自我管理的必要性，在客觀效果上，減少了學(xué)生對管理的抵觸以至對抗的情緒，大大減少了由人際關(guān)聯(lián)不和諧產(chǎn)生的內(nèi)耗，這無疑極大地提高了教育管理的實效。2、魏書生創(chuàng)造性地創(chuàng)設(shè)了多種自我教育形式，如：寫“說明文”，寫“心理病歷”等，大力倡導(dǎo)學(xué)生自我約束和自我管理，幫忙他們在心里筑起第一道防線，以盡量把問題消滅在萌芽狀態(tài)。3、他大大強化了規(guī)劃、決策過程中的民主參與，透過引導(dǎo)學(xué)生制訂班規(guī)班法，既使學(xué)生的意志與愿望透過合理渠道得到了滿足，又密切了師生關(guān)聯(lián)。同時，由

于學(xué)生有為自己的目標負責的傾向，因此它容易使學(xué)生對自己的行為產(chǎn)生自我約束，真可謂“一舉數(shù)得”。4、大膽轉(zhuǎn)化了管理機制，為班級重新建立起以學(xué)生自我管理為主的新機制，其新穎之處表此刻四個方面：（1）全員參與，相互制衡。在魏書生的班中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權(quán)力彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務(wù)的位置上。如此管理，教師如何不簡單？（2）照章辦事，職責明確?！叭巳擞惺伦?，事事有人做”，且凡事皆有章可循。（3）管理與教學(xué)相互結(jié)合。魏書生的班級管理本身就包內(nèi)含超多的教學(xué)因素。比如讓學(xué)生寫“說明文”，目的是讓學(xué)生進行自我教育，但他同時訓(xùn)練了學(xué)生的書面表達潛質(zhì)。辦《班級日報》溝通了同學(xué)間的聯(lián)系，同時也是一個讓學(xué)生全面受教育的過程。另外，除課堂教學(xué)，魏書生還把超多的課外教學(xué)活動（包括德、智、體等科）納入了班級管理的軌道，如定期、定人檢查作業(yè)、批改作文，課前一支歌等，加強了教學(xué)與管理間的聯(lián)系，推動了教學(xué)管理與班級管理的整體自動化。（4）善始善終，持之以恒。凡事不做則已，一做必做到底，既顯示了制度執(zhí)行的一貫性，又鍛煉了學(xué)生的意志力。

魏書生十分善于從哲學(xué)的角度來思考教育問題。他認為，管理從空間上說是人與事（學(xué)習活動等）相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)（如他提出“人人有事做，事事有人做”），而從時刻上說則是一個從決策到執(zhí)行再到反饋的系統(tǒng)運作的過程。因此，他花費了超多的心血來構(gòu)建他龐大的管理工程，在推進管理自動化方面作了有益的嘗試，且取得了成功的經(jīng)驗。以下筆者就他的班級管理工作中幾個比較重要的子系統(tǒng)略作分析：

1、管理目標系統(tǒng)：魏書生的管理目標系統(tǒng)反映在他們制定的“班規(guī)班法”中，涉及的范圍很廣，有思想教育、有學(xué)習檢查、有紀律監(jiān)督、有多種體育鍛煉、有衛(wèi)生保健，資料涵蓋了學(xué)生德、智、體、美、勞及學(xué)生在校生活的各個方面。多樣的管理目標能夠防止管理背離全面育人的軌道，促進了學(xué)生在德、智、體、美各方面得到健康協(xié)調(diào)的發(fā)展。

2、管理組織系統(tǒng)：魏書生當然直接參與班級管理活動，但縱觀他的班級管理，主體永遠是學(xué)生。他設(shè)立了值周班長、值日班長，這些同學(xué)與常務(wù)班長、團支書、班委會成員一齊，各有不一樣的職責，共同負責班級各種事務(wù)的處理。對班級一些具體的用品及各項專門事務(wù)，魏書生還發(fā)動每一個學(xué)生進行承包，這樣構(gòu)成了由班主任、班級干部、學(xué)生組成的三級管理網(wǎng)絡(luò)，人人參與管理，同時便于人人理解管理。

3、管理過程系統(tǒng)：管理實效來自管理過程。為強化管理過程，魏書生帶領(lǐng)學(xué)生建立了三個系統(tǒng)：一是計劃立法系統(tǒng)，它包括一日常規(guī)、一周常規(guī)、一月常規(guī)、每學(xué)期常規(guī)等；二是建立檢查監(jiān)督系統(tǒng)，構(gòu)成自檢、互檢、班干部檢查、班群眾檢查、班主任抽檢五級監(jiān)測體系；三是建立信息反饋系統(tǒng)，對執(zhí)行過程進行信息反饋，以便調(diào)整上述三個系統(tǒng)。透過加強對管理過程三個基本環(huán)節(jié)的管理，從時刻上、制度上對每項活動的開展作了安排，它保證了班級的一切活動都能按時高質(zhì)量地完成。

個人管理心得 篇10

用人就要用其所長，要讓“鴨子”游泳，“兔子”跑步，“青蛙”跳躍，“大象”舉重，任何企業(yè)部門的基層管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者需要物以致用、知人善任，學(xué)習培訓(xùn)，工作活動都要注重發(fā)揮人才的強項優(yōu)勢。精益班組管理是車間的一個大課題，一個班組由多個區(qū)域組成，要將管理工作細化下去，必須得依靠區(qū)域自主管理。區(qū)域管理的基礎(chǔ)必須是先將各區(qū)域成員凝聚起來，班組在動員區(qū)域自主管理上狠下功夫，給區(qū)域管理制定了多條管理工作主線，這也讓我們區(qū)長在管理主題上有任務(wù)，有目標，區(qū)域參考班組考核大方向，進行考核細化，充分調(diào)動起區(qū)域成員的積極性、主動性，形成人人主動參與改善、整理現(xiàn)場、養(yǎng)護設(shè)備等工作。在卷包丙班一區(qū)，目前由四組機臺組成，8名主擋、7名副擋。為了執(zhí)行好班組要求的工作，我對于區(qū)內(nèi)的部分成員明確了職責，但因技能水平、團隊合作、責任意識各有不同，高低水平自然反映到機臺數(shù)據(jù)上來，有優(yōu)勢機臺，也自然會有弱勢機臺。付永忠是一名優(yōu)秀的卷煙機主擋，他常常對車間班組的新規(guī)理解貫徹，執(zhí)行的非常到位，產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)備保養(yǎng)方面能做到細致入微，區(qū)里便會讓他指導(dǎo)青年員工，傳授工作經(jīng)驗，讓年輕員工盡快跟上來；黃勇是一號機包裝機主擋，也是第一批取得操作類技師榮譽的擋車工，平時他為人謙虛低調(diào)，一旦周圍機臺遇到困難，他總是身先士卒、一馬當先，他除了豐富的實際操作經(jīng)驗之外還有著過硬的理論知識，所以區(qū)里經(jīng)常請他組織培訓(xùn)，不論新、老員工都能得到實實在在的技能提升；黃強和徐祥一個是四號卷煙機主擋，一個是四號包裝機副擋，兩個年輕小伙對待現(xiàn)場有著與眾不同的認真細致，我讓他們負責區(qū)域的現(xiàn)場管理工作。機臺運行平穩(wěn)時，他們經(jīng)常走到各機臺，提醒員工定制線上的物品擺放，并能大膽指出現(xiàn)場存在的不足，讓“黃牌”機臺轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬G牌”機臺。尺有所長，寸有所短，關(guān)鍵是人盡其能，把正確的人放在正確的位置。如今，區(qū)域管理得到廠部、車間認可，各班組也積極為區(qū)域管理搭建平臺，使區(qū)域的激勵方式多樣化，評選月度區(qū)域之星、完善區(qū)域內(nèi)部考核、編輯區(qū)域月刊……一系列的平臺舉措，也使員工發(fā)揮才華的舞臺，做到人盡其才，物盡其用，讓無上進心者上進，讓有上進心者更上一層樓。我覺得作為區(qū)長需要“能帶頭、肯吃苦；能奉獻、肯吃虧；能擔當、肯分享?！眳^(qū)長的工作主要在引導(dǎo)，而不是大包大攬，“你會做，就讓你一個人做，”這樣的觀念我個人堅決否定，要動員每個人擔起責來。章都標是二號包裝機副擋，大學(xué)畢業(yè)工作已有七個年頭，平時最大的愛好就是旅游、攝影，他也善于寫稿編輯，電腦制作，多次參加中煙、廠部舉辦的主題設(shè)計和班組海報設(shè)計比賽并獲獎，班組月刊也是出于他之手。區(qū)長制的建立，平臺更多，分工更細，讓區(qū)里員工的才能得到重視與認可。成本控制有高招，就讓他傳授成本控制高招，質(zhì)量控制有技巧，就讓他分享、分析質(zhì)量控制技巧。車間為了激活班組區(qū)域工作熱情也劃出了一筆經(jīng)費，除了對員工能力的認可，在物質(zhì)獎勵上也不能含糊。不但將顯性的才能得以認可，還能有效激發(fā)隱性的才華。嚴暉是二號卷煙機主擋，算是一名老員工了，長期的一成不變和重復(fù)操作使他逐漸淡化了對待工作的熱情，通過班組對他的開導(dǎo)和區(qū)內(nèi)對他的委以重任，該同志已經(jīng)有了新的認識，做為區(qū)內(nèi)的保養(yǎng)示范機臺，他總是提前至少二十分鐘接班。從原來只管好自己的機臺，到現(xiàn)在會主動幫助其他的機臺，工作的態(tài)度也大為改變，真正重新燃起了對待工作的熱誠。目前，已經(jīng)有越來越多的人理解和支持班組的區(qū)長工作制，而作為區(qū)長，我們需要以身作責，將成員積極性充分調(diào)動起來，從工作到生活，員工遇到困難，都盡其所能幫其解決，將心比心，換位思考，只有心往一處想，勁往一處使，才能讓區(qū)內(nèi)員工都熱情洋溢、團結(jié)緊密起來。

個人管理心得 篇11

其實做生意歸根到底還是到做事的方法，和做人的態(tài)度。這本書不錯，大家可以看看。對于自己拓展人脈，和思維很重要。我自己一直對做事情有一個態(tài)度，一定要講究效率。而且必須把常規(guī)的東西做成了自動化點，簡化自己的效率。合理的管理好自己的時間。能授權(quán)的東西應(yīng)該盡量授權(quán)，否則自己的事情永遠做大。

1.關(guān)于拿貨的方法：

你要去深入熟悉檔口的操作。其實成本低的可以從這個作為一個切入點。但是你要有一個目標的心態(tài)，畢竟做零售的話，還是那句話，貨通天下，好酒不怕巷子深。靠自己的直覺和喜歡進行拿貨，你培養(yǎng)自己的感覺，和對潮流的把握。另外是通過觀察，你跑市場多了，很一些好的檔口，和款式很容易可以看出來的了。熱賣的檔口的，門前都是擠滿人了。而且有些貨是需要先開單，后拿貨的。再通過你對這些檔口的深入了解，你應(yīng)該可以捕抓到一些好的款式。

2.對于貨的布局。

應(yīng)該要有組一盤貨的概念，懂搭配的比較容易解決這個問題。風格要統(tǒng)一，這個是幾百年的廢話了。所以我覺得選款的問題，主要是在選檔口。選擇好檔口，這個檔口的貨你可以做4.5款。甚至更多。把風格的統(tǒng)一這個概念嫁接給檔口給你處理?！ざ嗄每?，少拿貨。把握好上新的速度，和款式的多選擇性。服裝的秘密在于款上。什么時候爆款!還是爆店款多了話，有苗頭的自然會出來了。合理的進行你的貨的布局?；究睿蜗罂?，潮流款，垃圾款比例，動銷率，周轉(zhuǎn)率，庫存風險系數(shù)這些分析。

3.優(yōu)化好你的工作效率。

根本不需要拿個小推車瞎逛，能花錢解決的問題就不是問題的了。要懂拼包，叫公仔。庫存統(tǒng)計，合理的補貨，有系統(tǒng)的話，做進銷存當讓是最好。沒有的話，你可以用exel進行一下數(shù)據(jù)匯總。你的時間要花在更有價值的事情上，你每天去搬貨，拉貨。這個叫時間上的浪費。你應(yīng)該把時間再開發(fā)新款上，發(fā)掘有潛力的檔口上。

4.關(guān)于用人。

凝聚力很重要，所以我一直都覺得工資不是一個重要的參考指標。要灌入一個思維是讓內(nèi)部的人成長。如果你把你招來的人當做是一個員工，他就是一個員工的心態(tài)，如果你當他是創(chuàng)業(yè)者，他慢慢的會表現(xiàn)自己成創(chuàng)業(yè)者一樣。心系公司。所以對于建班子，帶團隊，定戰(zhàn)略這個問題上，很容易出現(xiàn)執(zhí)行力差，公司氛圍很壓抑這樣的一種情況，一定要杜絕。激情是不能被消磨的。

很多時候，生意差有時候是不夠努力，其實有些時候方法比努力更重要，方向比方法更重要。每天優(yōu)化自己工作。一年可以改進365次。管理好自己的時間。每天自學(xué)一個小時，3年你就可以成為這個行業(yè)的專家。