服務(wù)讀后感

發(fā)布時間:2023-08-11 服務(wù)讀后感

最新服務(wù)讀后感。

對于“服務(wù)讀后感”這個話題我們覺得非常值得深入研究，讓您品嘗這篇味道獨特的文章。“讀一本好書就像和一個高尚的人說話”，閱讀這作品，我們的內(nèi)心也仿佛被深深撼動。讀后感里我們可以有針對性的選擇自己感受最深的情節(jié)來進行撰寫。

服務(wù)讀后感(篇1)

今天我們學(xué)習(xí)了《為人民服務(wù)》這篇課文，讓我深深地陷入了沉思。

我們幸福的今天，是用先輩的血與淚換來的，每個中國人的今天都是我們的先輩用生命塑造而成的。

沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國。共產(chǎn)黨員建立起我們的祖國，祖國培育了我們，我們要珍惜我們現(xiàn)在的生活，好好的學(xué)習(xí)，努力的學(xué)習(xí)，長大后報效祖國。記得我上一年級的時候，我很貪玩，作業(yè)經(jīng)常的不完成。為了我的作業(yè)，媽媽不知“光臨”了多少次學(xué)校，為此傷透了腦筋。有一天，媽媽把我拉到她跟前，語重心長地對我說：“孩子，我們今天的一切，包括我們的生命都是先輩給予的。沒有他們的浴血搏殺，奉獻(xiàn)生命，哪來的我們今天的生活。你應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，振興中華，才不辜負(fù)他們的期望。”我破天荒地第一次認(rèn)真聽了媽媽對我的教育。“是??！一屋不掃，何以掃天下。我們現(xiàn)在不好好的努力學(xué)習(xí)，將來怎能報效祖國？”從那以后，我開始在學(xué)習(xí)上變得勤奮，變得主動，成績飛速上升，好幾次都取得了優(yōu)異的成績。

我們大家應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)，長大后保衛(wèi)自己的國家。我們是祖國的花朵，朵朵都能為祖國增光添彩。我們這些新時代的寵兒要聯(lián)起手來，共同發(fā)展我們的國家?！吧倌陱?，則國強?！敝挥形覀冞@些祖國未來的主人強大，國家才會強大。我們中國才會屹立在世界的東方。

服務(wù)讀后感(篇2)

人際關(guān)系是無形資產(chǎn)。有人說：“看一個人的人際關(guān)系，就知道他是怎樣的一個人，以及將會有何作為。大多數(shù)富人的成功，都源于良好的人際關(guān)系?！钡拇_，如果沒有與他人建立良好的人際關(guān)系，我們在這世界上活著也等于沒有多大意義。我們一定要竭盡全力地建立一張人際關(guān)系網(wǎng)，包括個人人際關(guān)系與職場人際關(guān)系網(wǎng)。比如和朋友、情人、同事、上級、客戶以及其他我們珍視的人群，都要形成一張網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然，這張網(wǎng)絡(luò)中的每一環(huán)，都應(yīng)是熱情向上的，他們的言行應(yīng)該是有助于發(fā)覺我們自身的潛能，有助于我們成功的。否則，如果將自己置身于一個負(fù)面關(guān)系網(wǎng)中，那就等于浪費了時間，犧牲了生命。成功，來自于80%的人際關(guān)系，20%的專業(yè)知識。人是群居動物，人的成功來自于他所處的人群，所在的社會。人際關(guān)系對于每個人來說都是非常重要的。良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要，是人生事業(yè)成功的需要，也是人生幸福的需要。無論你干哪一行，或從事何種職業(yè)，若學(xué)會處理人際關(guān)系，你就等于在成功路上走了80%的路程，在個人幸福的路上走了90%的路程了。世界上最強有力的事業(yè)發(fā)展工具就是網(wǎng)絡(luò)，其中包括建立起一個固定的人際關(guān)系網(wǎng)。你認(rèn)識多少人，以及多少人認(rèn)識你，決定了你能有多大的成就。

所以說，一個人的交際范圍廣闊，創(chuàng)富的機會便會相應(yīng)增加。如果你希望早日成為富人中的一員，就必須有良好的人際關(guān)系網(wǎng)。實際上，所謂的“走運”，多半是指有良好的人際關(guān)系網(wǎng)展開了。能認(rèn)同你的做法、想法和你的才華的人，一定會在將來的某一天為你帶來好運。

一、要瞬間留下良好的第一印象。得體的著裝，和善的微笑，主動開朗的性格，記住對方的名字都是必要的條件。如果我們不重視這些，很容易會給別人留下不好的印象，這樣很可能會形象到以后和別人合作。

二、信任是根本。如果我們的連最起碼的信任都沒有的話，那又如何能結(jié)交到真正的朋友呢。能夠取得信任的的做好方法老師有講到：

1、在最短的時間讓別人了解你，信任你。

2、別人的猜測與懷疑是人際關(guān)系的最大障礙，破解的密碼是真誠。

3、贏得別人對自己的信任，必須先做給別人看。

服務(wù)讀后感(篇3)

為人民服務(wù)讀后感900字范文

文章摘要：《為人民服務(wù)》讀后感作文是它乏味;動物園里還有頑皮的猴子、美麗的孔雀、高大的黑熊......好多好多的動物，可好玩了。胖胖一個人獨自坐在河邊繼續(xù)吃著棒棒糖，越吃越不是滋味，它自言自語地說：“一個人吃再好吃的東西也沒意思，好東西要大家分享才快樂。我又和蘇文智比了一場，哎呀，不好他贏了我？

我的外公是個普普通通的農(nóng)民，為人民的利益工作，就是他人生最大的樂趣，他已經(jīng)把這份樂趣當(dāng)成他生命中最重要的使命，即使是多么小小的一件事都好，他都樂意去做。平時，他會編織些籃子送給鄉(xiāng)親們，讓鄉(xiāng)親們少用塑料代，環(huán)保些。媽媽說“父親養(yǎng)大我們幾兄妹真不容易，不管生活多艱苦，工作多忙，他總會抽些時間去做好事，鄉(xiāng)親們也?？渌??！?/p>

我很敬佩外公，外公也很疼我，他教我：要從小養(yǎng)成做好事的習(xí)慣，長大為人民服務(wù)。記得那一次，那是一個炎熱的夏天，那時我才六歲。這一天，我和外公坐著小船來到一條小河上，這條河的污染真大，河水一點也不清澈，混濁混濁的`，小魚肚子朝天地躺在河上，河上堆滿了垃圾，那氣味熏的要命，大群大群的蒼蠅在垃圾上飛來飛去，那“嗡嗡”的叫聲真讓人討厭。可外公還是照樣向前去。我再也忍不住了，捂著鼻子對外公說：“外公，咱們回家吧這里好臭！”“不，過些天就不臭了?！蓖夤Σ[瞇地回答。當(dāng)時年幼的我還不知是什么意思，只覺得很棒的外公有魔力把河變干凈。外公拿起竹竿一次又一次地把垃圾撈上來，時不時用衣袖擦擦額上的汗。坐在船上的我不停地說：“好臭，好臭……”那蒼蠅的聲音使得我渾身不自在，不知不覺，太陽已落山了，小河也總算干凈些了。外公擦擦汗，拿起竹竿一撥，我們回家了。

就是這樣，外公天天都去清理那小河上的垃圾，每次回到家，他的衣服總是濕透的，臉上滿頭大汗。我總是說：“外公很臭，快洗澡?！被蛟S是我年幼無知吧，可外公并不介意，還笑著說：“外公臭些，河不臭，那就好！”……

過了幾個月，我又跟外公來到這小河上，小河再也不臭了，周圍的一切都變美麗了，活潑的小魚小蝦自由自在的游來游去，外公臉上露出了欣慰的笑容，雖然事情過去很久了，但它依然深刻地印在我的腦海里。

外公的一生都用在為人民服務(wù)的宗旨上，看到自己的付出能給人民帶來好處，他會很開心。外公的心愿是希望我們能夠多為人民服務(wù)，外公，相信我，我回完成您的心愿，把“為人民服務(wù)”的精神發(fā)揚光大！

服務(wù)讀后感(篇4)

今天，我和老師一起學(xué)習(xí)了《為人民服務(wù)》這篇課文。主要講了張思德同志他全心全意地為人民服務(wù)。他為了救同伴的性命，犧牲了自己。xx在追悼詞中講了張思德同志的死是重于泰山的，并號召大家學(xué)習(xí)張思德同志完全、徹底地為人民服務(wù)的精神，團結(jié)起來，打敗敵人。

xx在張思德同志的追悼會上曾說：“只要我們?yōu)槿嗣竦睦鎴猿趾玫模瑸槿嗣竦睦娓恼e的，我們這個隊伍就一定會興旺起來?！睆倪@句話中我體會到了共產(chǎn)黨員正確對待批評，為人民的利益堅持好的，改正錯的，革命隊伍才會取得偉大的勝利。

xx給我們指明了方向，告訴我們要正確地對待生死觀，多做一些有益的事情。如果再去做一些缺乏道德的事情，那就是白忙活。共產(chǎn)黨員活著是為他人而活，像張思德、雷鋒同志那樣為幫助他人而感到幸福，為幫助他人而感到快樂。雷鋒同志生前做了許多事，不求回報。盡管有人罵他是“傻子”，他也毫不在乎。雖然雷鋒同志的生命很短暫，但是他那助人為樂的精神會永遠(yuǎn)存在我們心中。

正是因為有了那些全心全意為人民服務(wù)的人，我們的生活才會變得那么美好?，F(xiàn)在，我們的身邊也有許多的“活雷鋒”，比如：最美教師張麗莉，在失控客車撞向?qū)W生的剎那，她用柔弱的身軀推開了學(xué)生，自己卻被碾在車下。這個不平凡的瞬間感動了許多人。還有最美司機林斌，他忍受疼痛，用生命的最后一絲力氣，確保了24位旅客的生命安全。像他們這樣的人數(shù)不勝數(shù)。他們的行動真是令人敬佩?。∷麄兙褪俏覀冃闹械摹盎罾卒h”，他們真是一群可敬、可愛的人。

身為學(xué)生的我們，要從身邊的小事做起，如果人人都這樣，那么將會是一個和諧的社會，那該有多好啊！

向這群可敬可愛的人致敬！

服務(wù)讀后感(篇5)

《為人民服務(wù)》讀后感500字

為了加強對黨理論的學(xué)習(xí)，我從圖書館借了《毛澤東選集》，其中《為人民服務(wù)》使我感觸很深。

記得小學(xué)時就學(xué)過這篇文章，那時年紀(jì)小不懂得其中的道理。今天重新學(xué)習(xí)了這篇文章，使我思想受到了一次洗禮，明白了很多。毛主席引用司馬遷“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛”，還說“為人民利益而死，就比泰山還重”，這寫話充分說明了為人民服務(wù)的價值。同時，文章里，毛主席還虛心采納民主人士的建議“精兵簡政”，這充分體現(xiàn)了黨的光榮的民主傳統(tǒng)?，F(xiàn)在，個別同志以為自己手里有一些權(quán)力就可以借此謀取私利、為所欲為，殊不知在他們這樣做時，也在漸漸遠(yuǎn)離群眾，被群眾所拋棄。相反，這個時代也涌現(xiàn)了一大批為人民服務(wù)的優(yōu)秀同志，如：沈浩，牛玉儒等，他們時刻把群眾的利益放在心上，全心全意為人民服務(wù)，而群眾永遠(yuǎn)會記住他們。同時，還有個別同志驕傲自滿，固步自封，聽不進群眾的批評和建議。他們總以為這樣可以萬事大吉，殊不知，他們的錯誤正在一點點加重，他們離群眾也越來越遠(yuǎn)。黨員要積極聽取群眾的批評建議，這樣才能及時改正自身缺點，保持先進性。

我要牢固樹立為人民服務(wù)理念，努力學(xué)習(xí)為人民服務(wù)本領(lǐng)，積極開展批評和自我批評，以實際行動爭取早日入黨。

《為人民服務(wù)》讀后感500字

今天，我們在老師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了《為人民服務(wù)》這篇議論文。這篇課文是毛澤東主席在張思德同志的追悼會上的演講，我讀完后，對革命先烈的敬佩之感更加深切了。

當(dāng)我讀到“因為我們是為人民服務(wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c，就不怕別人批評指出”這句話時，心中油然而生出一種激動。以前，我總是以為共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是沒有任何缺點的，不過現(xiàn)在，我覺得革命先烈正確對待批評的精神非常值得我們學(xué)習(xí)。

毛主席在張思德同志的追悼會上說過：“只要我們?yōu)槿嗣竦睦鎴猿趾玫模瑸槿嗣竦睦娓恼e的，我們這個隊伍就一定會興旺起來?！睆倪@句話中我體會到共產(chǎn)黨員正確對待黨外人士批評的襟懷是多么寬廣。只要為人民的利益堅持好的，改正錯的，黨就會得到人民的支持，得到人民的擁護，革命隊伍就會壯大起來，革命才會取得偉大勝利。

相比之下，我和班里有些同學(xué)就不一樣了，對待老師或班干部的批評都當(dāng)做耳邊風(fēng)，左耳朵進，右耳朵出。老師的批評都是出與好心，希望我們能改正錯誤，可是少數(shù)同學(xué)對待批評的態(tài)度一點兒也不端正。他們和那些革命先烈形成了多么鮮明的對比??！

讀罷課文，我的心久久不能平靜。革命先烈把生死置之度外，徹底為人民的利益工作，我們學(xué)生有什么理由不好好學(xué)習(xí)呢？有什么理由不為人民服務(wù)呢？

《為人民服務(wù)》讀后感500字

這些天，重新學(xué)習(xí)了毛澤東同志的《為人民服務(wù)》，感受頗多，思想和靈魂又受到一次撞擊，使自已從渾渾噩噩的困境中驚醒過來。

毛澤東主席作為一個黨的領(lǐng)袖，能為一個普通的戰(zhàn)士開追悼會并致詞，為一個作過點滴小事的普通人寄托哀思，充分體現(xiàn)了在黨員面前人人平等的崇高境界，人與人之間無高低貴賤之分的思想境界?，F(xiàn)在，個別同志個人升遷了，就覺得了不起，脫離了與同志們的聯(lián)系，高高在上。總認(rèn)為自已當(dāng)官了就應(yīng)該享受一定的待遇，忘記了他的崗位變了，責(zé)任重了，工作也應(yīng)該更加勤奮，學(xué)習(xí)也應(yīng)該更加努力，為人民服的意識應(yīng)該更加增強，而非坐高檔車、住舒適房、吃喝花公款；而非向社會、向他人多索取什么。在這篇文章里，毛澤東主席還提出“如果我們有缺點，就不怕別人批評指出近年來，就我個人而言，由于社會不良風(fēng)氣的侵蝕，使我失去了斗志，喪失了自已做人的原則，工作的積極性不高了，工作的開創(chuàng)性沒有了，有的是按部就班的上下班。

重學(xué)這篇文章，煥醒了我的良知。我將學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，像任長霞、牛玉儒和工商戰(zhàn)線的模范人物一樣，在平凡的崗位上踏踏實實的做一些平凡的小事，本著求真務(wù)實的精神，做到把每一件事做好。在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，端正自已的思想認(rèn)識，重新煥發(fā)自已的工作熱情，改造自已的人生觀、世界觀，使自已成為一個為人民服務(wù)奮斗一生的人。

編輯推薦：

更多讀后感范文進入讀后感大全：duhougan/

更多讀書筆記范文進入讀書筆記大全：dushubiji/

服務(wù)讀后感(篇6)

《餐飲服務(wù)與管理》是一本教材，主要介紹了餐飲服務(wù)的運營管理、菜品設(shè)計、客戶服務(wù)和營銷策劃等方面的內(nèi)容。通過閱讀這本教材，我深刻認(rèn)識到餐飲服務(wù)的重要性和經(jīng)營管理的難度。

首先，餐飲服務(wù)在現(xiàn)代社會中的地位已經(jīng)日益提高，不僅是一種文化和社交活動的重要方式，也是經(jīng)濟活動中的一部分。隨著人們生活水平和消費觀念的變化，人們對餐飲服務(wù)的質(zhì)量和要求也越來越高。如何滿足消費者的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，是餐飲服務(wù)經(jīng)營管理的關(guān)鍵。

其次，菜品設(shè)計是餐廳運營中的重要環(huán)節(jié)。一個好的菜品設(shè)計不僅可以提高客戶的滿意度，也可以提高餐廳的知名度和競爭力。在菜品設(shè)計方面，除了要注重菜品的口感和營養(yǎng)價值外，還要考慮到菜品的美觀程度、顏色搭配和食材選擇等因素。這需要廚師和餐廳經(jīng)理的配合和協(xié)調(diào)。

再次，客戶服務(wù)是餐飲服務(wù)中最重要的一環(huán)。一流的餐廳除了提供美味的菜肴外，還要有一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶的各種需求?？蛻舴?wù)要求在服務(wù)過程中要能夠體現(xiàn)出熱情、耐心和專業(yè)。對于服務(wù)員來說，要注重自身素質(zhì)的提升，提高交流能力和執(zhí)行力。這些因素都是影響顧客滿意度的關(guān)鍵。

最后，營銷策劃是餐廳經(jīng)營中創(chuàng)收的關(guān)鍵之一。通過巧妙的營銷手段，可以吸引更多的顧客，增加利潤。營銷策劃要注重創(chuàng)意，促進品牌傳播?？梢酝ㄟ^APP、微信公眾號、社交媒體等多種渠道進行推廣。在實施過程中要根據(jù)顧客需求和反饋不斷調(diào)整。

總之，餐飲服務(wù)與管理是一門綜合性學(xué)科，需要掌握各種技能和策略。學(xué)習(xí)本教材不僅可以提高餐廳經(jīng)營管理的技能，也可以幫助更加深入地了解餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展變化，為飲食文化的推廣和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

服務(wù)讀后感(篇7)

無論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂，《快樂服務(wù)》這本書，令我茅塞頓開，獲益匪淺。

俗話說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂的人交往，相處，因為他們那愉快的話語、開心的笑容和樂觀的精神，時時感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中，快樂服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫到了微笑的魅力：今天對客人微笑，明天成功就會對你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練，也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。

自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個過程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入，也是一種努力和堅持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅持下去，最終會找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會成為一個與眾不同的人并為之努力，那么你最終會脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會還給我們多少收獲的果實。

這本書中，還有一句非常樸實的話語，深深打動了我的心。這句話，也許我們都會說，可真正是說起來容易，做起來難，那就是要“把顧客當(dāng)成自己的朋友?！蔽覀冎?，客服工作中經(jīng)常會遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對象，可是，如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話，就會理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問題，就不會抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。

這本書，還教給了我們一線客服工作者很多簡單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽、注重細(xì)節(jié)、團結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書，一定會給我們的客服工作注入快樂的新元素，給我們的人生開創(chuàng)一片快樂的新天地，愿我們的客服工作，快樂你我他！

相關(guān)文章推薦

服務(wù)讀后感8篇

閱讀有很多好處，其中最主要的是可以滋潤我們的心靈。閱讀作品可以讓我們瞥見智慧的世界，不僅可以獲得知識的實質(zhì)，更能領(lǐng)略到作者的人生感悟。讀后感的寫作，可以幫助我們更全面地理解作品的情感，提高我們的理性思維。編輯為你提供了一份關(guān)于“服務(wù)讀后感”的資料，相信你閱讀后必定有所收獲！

服務(wù)讀后感【篇1】

內(nèi)容簡介：本書詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的基本概念、安全管理和運營系統(tǒng)；全面說明了電子貨幣、電子支付、移動支付、清算和結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)保險、網(wǎng)絡(luò)證券和金融超市的內(nèi)涵、系統(tǒng)組成、服務(wù)模式和各種應(yīng)用。通過工商銀行網(wǎng)絡(luò)金融超市、阿里巴巴支付寶、泰康保險網(wǎng)上系統(tǒng)、銀河證券和中國銀聯(lián)等案例說明了網(wǎng)絡(luò)金融的應(yīng)用特點、發(fā)展歷程和趨勢。本書共分10章，內(nèi)容分別為：網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)概述、網(wǎng)絡(luò)金融安全、電子支付、移動支付、電子清算與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)證券服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融超市、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)案例等。《網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)》取材新穎、理論結(jié)合實際、圖文并茂，通過實際操作的方式說明網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的概念和方法，幫助學(xué)生理解和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的讀后感，來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友：金融一體化是世界經(jīng)濟一體化的必然要求,國際貿(mào)易發(fā)展和生產(chǎn)一體化要求便利的跨國界服務(wù),如資金融通和全球化資本自由流動;通訊技術(shù),特別是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,期權(quán)、期指等金融衍生工具和層出不窮的金融創(chuàng)新為資本的自由流動創(chuàng)造了技術(shù)條件。由于現(xiàn)有的國際金融體系缺乏對跨國界資本流動的有效約束和監(jiān)督,特別是對金融科學(xué)管理工具和銀行表外業(yè)務(wù)的管理,投機金融機構(gòu)很容易利用保證金交易,集中大量資本蓄意攻擊某個薄弱環(huán)節(jié),從中攫取巨大利益。網(wǎng)絡(luò)時代的金融電子化，能充分利用先進的現(xiàn)代化技術(shù)與設(shè)備，提高金融活動的效率。

網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的讀后感，來自卓越網(wǎng)的網(wǎng)友：本書通過系統(tǒng)性的綜述和大量的最新資料，翔實地介紹了網(wǎng)絡(luò)金融在國內(nèi)、外發(fā)展?fàn)顩r。內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)金融領(lǐng)域中的各重要分支，包括網(wǎng)絡(luò)金融系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)保險、第三方網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融安全、電子認(rèn)證與信用管理、移動金融服務(wù)等，同時配以相關(guān)案例，旨在從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的視角向讀者展示網(wǎng)絡(luò)金融領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r及最新的觀點和發(fā)展趨勢，以期使讀者對網(wǎng)絡(luò)金融領(lǐng)域有一個全面深入的了解。還將金融業(yè)務(wù)高度融入新技術(shù)的支撐之中，這種融合包括業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理及安全等方面，這也代表著未來金融業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。

服務(wù)讀后感【篇2】

一直以來很想讀幾本書，但總是因為一些事情耽誤，我一直比較喜歡讀關(guān)于中國歷史的書籍，第一次接觸外國文學(xué)還是丹尼爾笛福的《魯濱遜漂流記》，后來又讀了馬爾克斯的《百年孤獨》等，而現(xiàn)今很榮幸的能在老師的推薦的書目中讀到《服務(wù)精神》。

為期六個月的實習(xí)是在萬豪酒店度過的，所以首先選擇了這本書，以期能更加深入的了解萬豪集團的發(fā)展歷程。

一開始作者提出了親歷親為式管理的好處。員工對總經(jīng)理的反應(yīng)是評價酒店經(jīng)營好壞的重要指標(biāo)，這一指標(biāo)也適用于公司的每一個部門。只有親歷親為的經(jīng)理，才有時間在巡查酒店服務(wù)設(shè)施的同時，還能了解員工的需求和建議，從而提升員工的工作積極性?？偨?jīng)理親歷親為會第一時間耳濡目染的接觸到客人的反饋信息。在巡視的同時，把看到的聽到的記下來，改善就的面貌，開創(chuàng)新的局面。親歷親為能豐富領(lǐng)導(dǎo)者的決策知識。不斷完善原有的服務(wù)設(shè)施。它本身還有一個優(yōu)勢就是可以不付學(xué)費而從商場中學(xué)習(xí)，了解顧客的需求。

管理層領(lǐng)導(dǎo)在親歷親為中敏銳的眼光，才能發(fā)現(xiàn)更多的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗而成功取決于系統(tǒng)。老萬豪先生鐘情于細(xì)節(jié)，無論是生活還是員工服務(wù)工作。作者深受其影響，始終專心的做一件事，絲毫不放松，直到做好為止。這就提醒我們讀者正確的培養(yǎng)做事的習(xí)慣方法及關(guān)注很瑣碎的細(xì)節(jié)很重要。諸多的細(xì)節(jié)可能會顯得復(fù)雜難以有效管理，作者指出系統(tǒng)可以將企業(yè)的復(fù)雜性管理的有條不紊。所以有效率的系統(tǒng)，明確的規(guī)則可以使每個人傳遞一致的產(chǎn)品和服務(wù)，提升服務(wù)的效率和質(zhì)量。他特別指出：注意細(xì)節(jié)，因此有穩(wěn)定的品質(zhì)，才能提升顧客的滿意度，從而提高客房出租率，進而增加收益。

馬里奧特企業(yè)的經(jīng)營也不是一帆風(fēng)順的，尤其在九零年的經(jīng)濟衰退時期，曾為此遣散了酒店開發(fā)和營建兩個部門一千多名員工，當(dāng)然這也是不得已。企業(yè)文化的基礎(chǔ)是關(guān)心你的員工，他們就會關(guān)心你的顧客。這次裁員以痛苦為代價換來了重申關(guān)心員工長期政策的機會。這一文化始終將馬里奧特企業(yè)與員工緊緊連在一起。建立了處合同之外的深刻感情。

作者向我們傳遞了一個很重要的信息。就是杜絕皇帝的新裝，即身為領(lǐng)導(dǎo)不能只聽好的信息，而是兼聽好與壞。聽得多，學(xué)得多，同時要保持高效率的傾聽，在適當(dāng)?shù)臅r間說適當(dāng)?shù)脑?，大部分時間保持緘默。與要注意的是傾聽要有限度，到了一定程度要停止辯論和事實的搜集，而根據(jù)當(dāng)時所擁有的資訊來決策。讀這本書，坐著站在酒店帝國的角度告訴我們，在改變中有所不變。這就需要其變化的度。進步的藝術(shù)在與變化中有所不變，不變中有所變化。作者通過講述特許經(jīng)營發(fā)展在變與不變中失去平衡，盡管在很短的時間內(nèi)又回到了正規(guī)上，但卻把特許作為成長經(jīng)驗之一，并將這一經(jīng)驗應(yīng)用到餐飲業(yè)的經(jīng)營。我們的重點在成為酒店管理公司，而不是擁有酒店的公司這一理論讓企業(yè)出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)機。當(dāng)然度的把握并不容易，缺乏創(chuàng)新和改變就很難開創(chuàng)新的局面，改革固然會遇到很多問題，也會面對失敗，這就要從失敗反映出的錯誤中走出來。從中學(xué)習(xí)，繼續(xù)前進。被動的改變很容易讓企業(yè)出局，所以要時刻保持敏銳的嗅覺，抓住機會，主動改變。多元化經(jīng)營的嘗試是主動改變的表現(xiàn)。但是馬里奧特世界旅游公司由于搶了相關(guān)行業(yè)的市場而導(dǎo)致酒店業(yè)的低迷，游艇業(yè)由于戰(zhàn)爭而均被放棄，主題公園也因種種原因而最終不得不放棄。經(jīng)驗告訴我們，開創(chuàng)新的局面除了學(xué)到冒險和反思，更重要的就是深入了解即將進入的行業(yè)。所以馬里奧特企業(yè)取得了外包餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的成功。

成功之路上總是充滿了困難，公司經(jīng)過拆分告訴我們：沒有一棵樹會長的像天一樣高。把公司拆分等于是加工、修剪、移植，從而找到新的成長空間。成功會使自信滋長為自付，馬里奧特的成長之路特別指出不能被自己的宣傳所迷惑，也不要被媒體所左右，企業(yè)對外的宣傳總是最好的一面，領(lǐng)導(dǎo)者在看到好的同時更要發(fā)現(xiàn)不合理、不完善的地方，然后去彌補不足。媒體很奇妙，它會使一個企業(yè)飛升，也會將一個企業(yè)打入無底深淵。要盡可能的評估風(fēng)險來應(yīng)對變數(shù)以及無法控制的力量。加強各部門的協(xié)作，健全企業(yè)聯(lián)姻。

說到協(xié)作，就不得不說企業(yè)成功的法寶，加強團隊合作，正如作者所說的團隊精神是成功之母馬里奧特的企業(yè)的特點就是二十三萬員工，幾千個工作地點，很容易產(chǎn)生官僚作風(fēng)，打擊創(chuàng)造力，使員工失去信心。作者一再強調(diào)我們的員工是最優(yōu)秀的。馬里奧特的大廈是建立在員工團隊合作的基礎(chǔ)之上的，馬里奧特推出很多獎項來表彰員工，提升酒店員工的價值，員工答謝周的推出充分體現(xiàn)了企業(yè)對員工的重視。員工只有在這種氛圍中才能實現(xiàn)對企業(yè)的價值。

人生面臨諸多的選擇，正如企業(yè)面臨諸多的取舍。聽到建議后就面臨決策，這很困難。作者提出三條原則：第一，敢于做決定；第二，做家庭作業(yè)，也就是為做決定奠定基礎(chǔ)；第三，傾聽內(nèi)心的聲音，經(jīng)驗積累到一定程度的直覺。勇敢的做出決定。正如作者所說：決定去做決定。顧名思義就是既然決定去做就不要猶豫，作者作出讓比爾肖執(zhí)掌馬里奧特的決定，而自己則取經(jīng)營自己的健康，堅決的去執(zhí)行自己的決定，在生活上放棄不好的習(xí)慣，在工作中既然決然的退居二線。

最后作者總結(jié)：沒有哪一家公司、哪一家機構(gòu)或哪一個人，能夠真正做到完全的平衡。但是，在追求平衡的過程中，你可能發(fā)掘出自己所不知道的潛能，做出超出你想象力的事情；并找到值得你花一輩子去追求的夢想。

服務(wù)讀后感【篇3】

風(fēng)，是極普通的一種自然現(xiàn)象，以往沒有引起過我的注意《風(fēng)孩子》這本童話書向我展示了一個嶄新的風(fēng)的世界. 作者用巧妙的手法和豐富有趣的想象，給我們介紹了 “風(fēng)孩子” —這個淘氣的小男孩，使我懂得了風(fēng)的形成、種類和作用。《風(fēng)孩子》仿佛是一股旋風(fēng)，把我緊緊吸引住了。

我仿佛看到了 “龍卷風(fēng)”卷起了房屋、樹木；臺風(fēng)正一次一次地掀翻船只；山風(fēng)和谷風(fēng)摧毀了莊稼。我好像進入了風(fēng)的魔窟。

是啊，千百年來，風(fēng)給人們造成了多少災(zāi)難。能不能變害為利，利用風(fēng)力更好地為大家服務(wù)呢？幾千年前，我們的祖先就發(fā)明了利用風(fēng)力來航行的帆船?，F(xiàn)在，人們又用風(fēng)力發(fā)電，可這僅僅是人類利用風(fēng)的開端，怎樣讓風(fēng)更好的為人類服務(wù)呢？

我遐想開了。

我建成了第一座風(fēng)力破核站，榮幸地?fù)?dān)任站長。幾天前，超級大國的軍備競賽又開始了只見一枚枚令人心怵的核導(dǎo)彈帶著硝煙發(fā)射了出去，破核站接到報告立即工作神奇的引風(fēng)器從刮風(fēng)點引來了十二級超強臺風(fēng)，出風(fēng)口立刻對著核導(dǎo)彈的方位推出了臺風(fēng)，核導(dǎo)彈被臺風(fēng)的力量推離了軌道

狼狽地一頭栽進海洋轟隆一聲爆炸了。一架清潔機馬上從海洋中消除了核物質(zhì)成功了。我流下了激動的淚花。力量較弱的海風(fēng)自然也有它的作用，我又建成了海上風(fēng)力捕撈站。一個巨大的電腦風(fēng)車在微風(fēng)的推動下緩緩轉(zhuǎn)動著，機械網(wǎng)在風(fēng)力電腦的指揮下打撈海產(chǎn)品，半透明的對蝦，銀灰色的魚兒在網(wǎng)中活蹦亂跳，我那股高興勁就甭提了！

溫暖的陸風(fēng)也不能浪費，我為農(nóng)民們建成了風(fēng)力播種機。巨大的工作機在田野中緩緩前進，接風(fēng)機忙著從四周吸風(fēng)，傳送到播種機，播種盤慢慢旋轉(zhuǎn)，從盤上的孔中撒出一粒粒種子，落在肥沃的土地中。農(nóng)民可以節(jié)省許多時間，忙別的事了。

這些雖然是我的幻想，可我堅信，“風(fēng)力破核站”、“海上風(fēng) 力捕撈站”、“風(fēng)力播種機”和其他許許多多為人類造福的設(shè)施一定能夠建成，風(fēng)會為人類作出不可估量的貢獻(xiàn)。到那時，外星人也將會來訂購我們的風(fēng)力儀器。風(fēng)，將成為人類最好的朋友。

服務(wù)讀后感【篇4】

人常說：微笑是人臉上最美麗、最燦爛的花朵。時常展現(xiàn)可親的微笑，人和人之間的距離就在這淺淺的一笑中拉近縮短了。微笑它能給人溫暖，給人幸福和力量，是人與人之間溝通的橋梁。在讀過“微笑還等于服務(wù)嗎”這篇文章后，讓我感觸特別深。

的確在服務(wù)業(yè)里一直倡導(dǎo)著微笑服務(wù)，而且對微笑予以了很多的溢美之詞，但我們從心理學(xué)的角度來看，微笑其實是人天生就有的。所以我認(rèn)為微笑其實只是體現(xiàn)一個心理狀態(tài)，它只能被看作為服務(wù)的一個元素和象征而已，真誠的微笑只是為下一步的服務(wù)做了一個好的鋪墊，是一個企業(yè)給客戶留下的最前沿的“形象”，但它并不能等同于服務(wù)。

我所認(rèn)為的微笑服務(wù)是要發(fā)自內(nèi)心的；對于顧客來說，營業(yè)員硬擠出來的笑還不如不笑。強求營業(yè)員向顧客去笑，甚至鼓勵或要求營業(yè)員回家對著鏡子練笑，這都是不明智的做法。

微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。營業(yè)員并不僅僅在柜臺上展示微笑，在生活中處處都應(yīng)有微笑，在工作崗位上只要把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作一個人來尊重他，就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑?！笆郎险l沒有煩惱？關(guān)鍵是不要也不應(yīng)被煩惱所支配。營業(yè)員遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時再強求他對顧客滿臉微笑，似乎是太不盡情理?？墒欠?wù)工作的特殊性，又決定了營業(yè)員不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客身上。所以營業(yè)員必須學(xué)會分解和淡化煩惱與不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓歡樂永遠(yuǎn)伴隨自己，把歡樂傳遞給顧客。營業(yè)員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。接待過程中，難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，營業(yè)員一定要謹(jǐn)記“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。有些顧客在選購商品時猶猶豫豫，花費了很多時間，但是到了包裝或付款時，卻頻頻催促營業(yè)員。遇到這種情況，營業(yè)員絕對不要不高興或發(fā)脾氣，應(yīng)該這么想：“他一定很喜歡這種東西，所以才會花那么多時間去精心挑選，現(xiàn)在他一定急著把商品帶回去給家人看，所以他才會催我”。在這種想法下，營業(yè)便會對顧客露出體諒的微笑。

總之，當(dāng)你擁有寬闊的胸懷時，工作中就不會患得患失，接待顧客也不會斤斤計較，你就能永遠(yuǎn)保持一個良好的心境，微笑服務(wù)會變成一件輕而易舉的事。

微笑服務(wù)，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通。當(dāng)你向顧客微笑時，要表達(dá)的意思是：“見到你我很高興，愿意為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。

微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個營業(yè)員只會一味地微笑，而對顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。微笑與服務(wù)同等，發(fā)自內(nèi)心的微笑與真誠友好的服務(wù)是我們每個人必須學(xué)會的。

服務(wù)讀后感【篇5】

內(nèi)容簡介：本書主要研究的是服務(wù)企業(yè)及企業(yè)的服務(wù)部門進行營銷活動的規(guī)律及策略，旨在培養(yǎng)讀者服務(wù)營銷基本分析框架及思維路徑的形成，以增強其服務(wù)營銷的實戰(zhàn)能力。《服務(wù)營銷實務(wù)》關(guān)于服務(wù)營銷理論和實踐知識的闡述系統(tǒng)、完整，結(jié)構(gòu)設(shè)計既符合企業(yè)進行服務(wù)營銷活動的程序，其內(nèi)容又涉及服務(wù)營銷整體活動的全過程。每章除設(shè)有小結(jié)及習(xí)題外，還附有本章學(xué)習(xí)目標(biāo)、導(dǎo)入案例、服務(wù)營銷實例及案例分析，以期讓讀者能在案例分析中身臨其境地感受所學(xué)所知，加深對有關(guān)服務(wù)營銷理論的理解。本書特別針對高等院校課程量的設(shè)置以及高校培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實務(wù)操作水平的要求，非常適合作為大學(xué)本科經(jīng)濟管理專業(yè)的教材和參考資料。同時，由于《服務(wù)營銷實務(wù)》具有很強的實踐性，因而也適用于不同層次、不同領(lǐng)域的企業(yè)管理人士自學(xué)和培訓(xùn)?！斗?wù)營銷實務(wù)》還配有教學(xué)課件，以備教學(xué)之需。

服務(wù)營銷實務(wù)的讀后感，來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友：服務(wù)經(jīng)濟時代，消費者的追求不再僅僅停留在物美價廉的層次；企業(yè)參與市場競爭的手段也不再局限于價格、品質(zhì)和特色方面。怎樣使企業(yè)形成獨特的品牌和聲譽？怎樣形成區(qū)別于其他企業(yè)的產(chǎn)品？一個汽車公司的座位或一個銀行的存款單怎樣做才能比競爭對手更具吸引力？旅游企業(yè)靠什么招徠旅游者？企業(yè)都無不費盡心思尋求營銷利器，探索新的方法，以便在激烈的競爭中生存和發(fā)展。服務(wù)作為一種營銷組合要素，在20世紀(jì)80年代后期以來逐漸引起了人們的重視。

服務(wù)營銷實務(wù)的讀后感，來自卓越網(wǎng)的網(wǎng)友：本書的主旨在于訓(xùn)練服務(wù)營銷基本分析框架及思維路徑的形成，以增強讀者服務(wù)營銷的實戰(zhàn)能力。本書的豐要特色在于：第一，結(jié)構(gòu)設(shè)計合理、體系完整。本書關(guān)于服務(wù)營銷理論和實踐知識的闡述系統(tǒng)、完整，結(jié)構(gòu)設(shè)計既符合企業(yè)進行服務(wù)營銷活動的程序，其內(nèi)容又涉及服務(wù)營銷整體活動的全過程，如包括服務(wù)購買行為分析、服務(wù)市場營銷戰(zhàn)略、服務(wù)營銷7P組合策略等。第一，內(nèi)容充實并具有前瞻性。本書不僅涉及了服務(wù)營銷活動的全過程，而且和國內(nèi)同類教材相比，還具有內(nèi)容充實的特點。如本書除了上述內(nèi)容之外，還對“服務(wù)質(zhì)量管理”、“顧客滿意及其測評體系”、“服務(wù)績效管理”等服務(wù)營銷管理中極其重要而又為很多同類教材所忽視的內(nèi)容進行了重點關(guān)注和比較深入的闡述。在此基礎(chǔ)上，本書還介紹了“服務(wù)營銷的新發(fā)展——體驗營銷”、“服務(wù)全球化營銷”等前沿問題，使本書具有前瞻性。第三，理論聯(lián)系實際。本書在充分吸取了服務(wù)營銷的最新理論成果的基礎(chǔ)上，有效地聯(lián)系服務(wù)營銷的實踐，并結(jié)合我國的現(xiàn)實情況，力求有定的理論深度又便于實際操作，注重學(xué)生的操作能力和實踐能力的培養(yǎng)。在體例編排上，每章除設(shè)有小結(jié)及習(xí)題外，還附有本章學(xué)習(xí)目標(biāo)、導(dǎo)入案例、服務(wù)營銷實例及案例分析討論題，以期讓讀者在案例分析中能夠身臨其境地感受所學(xué)所知，加深對有關(guān)服務(wù)營銷理論的理解，從而鍛煉與完善自身的相關(guān)能力。

服務(wù)讀后感【篇6】

內(nèi)容簡介：在餐飲服務(wù)中，語言是服務(wù)員提供良好服務(wù)的主要手段，然而眾多餐飲企業(yè)熱衷于對服務(wù)員進行各種專業(yè)技能的培訓(xùn)，卻忽視了說話這一基本能力的訓(xùn)練，殊不知，一句話使人笑，一句話使人跳，服務(wù)員不正確的應(yīng)對將多少人拒之門外。本書以“實操、實用、實戰(zhàn)、實際”為原則，以提高服務(wù)員的應(yīng)對能力為核心，選取以飯店為代表的餐飲企業(yè)常見又易出錯的服務(wù)情景，從分析問題到提出策略，層層遞進，通俗易懂。遇到類似情景，可以隨時查閱，即學(xué)即用……

做最好的餐飲服務(wù)員的讀后感，來自卓越網(wǎng)的網(wǎng)友：一名合格的餐飲服務(wù)員既要會服務(wù)又要會銷售，同時要讓客人滿意，說起來容易做起來難，以前也接受過許多培訓(xùn)，但效果不夠理想。而這本書把餐飲服務(wù)員的注意事項融入一個個情景之中，隨手翻翻，就能獲益匪淺……

做最好的餐飲服務(wù)員的讀后感，來自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)友：這本書真的很好，作為一個服務(wù)員，其實基本的業(yè)務(wù)工作很簡單，難就難在如何去和客人交流，如何隨機應(yīng)變。我感覺自己能夠買到這本書真是幸運。這本書從客人進店到客人用餐結(jié)束細(xì)分了很多情景來介紹怎么樣去和客人以最恰當(dāng)?shù)恼Z言來表達(dá)，怎樣才能避免沖突。而且，書中在最后一章還介紹了一些銷售實戰(zhàn)中的語言技巧。真的是一本好書，非常值得一讀……

服務(wù)讀后感【篇7】

《西貝的服務(wù)員為什么總愛笑》理念篇讀后感400字：“西貝真的是極致的西貝。”這是我讀完《西貝之道》理念篇最直接的感想。

賈總的每一次演講，都在不斷強調(diào)“做餐飲不為了賺錢，而是為了把每件事做到極致?！爆F(xiàn)在回看西貝31年，很多事情都做到了極致：

1、非常冷門的西北特產(chǎn)莜面代表中國美食走向了聯(lián)合國，如此極致，離不開賈總和高層團隊的“極致”。

2、好吃戰(zhàn)略?！安缓贸圆灰X”這句話在中國餐飲市場西貝是第一個堂堂正正喊出來的，同時也得益于一線伙伴們的優(yōu)秀執(zhí)行。

3、裁判制度。每個組織想要運營得好，“玩法”很重要，西貝把裁判制度做到了極致。

4、西貝人。每一個西貝人在這個平臺都漸漸實現(xiàn)了自己的價值和夢想，西貝把“成就人”做到了極致。

賈總說：“除非不做，做就要做到最好?！边@種“極致”的精神我很敬佩。工作和生活中，我也和賈總一樣，嚴(yán)格要求自己，做的每一件事都做到極致，如果不能百分百投入，做什么事情都失去意義。

也正因為有了極致的賈總，培養(yǎng)了極致的團隊，才有今天極致的西貝和西貝人。希望在這個平臺上，我能夠不斷學(xué)習(xí)、完善自己，把每件事都能做到極致！

服務(wù)讀后感【篇8】

這次有幸讀了《服務(wù)精神》馬里奧特之路，比爾馬里奧特用平實的語言和親身的經(jīng)歷，通過一次次的成功、失敗向我們介紹了馬里奧特的經(jīng)營之道。

全文對我感觸最深的還是書中貫穿始終的親歷親為的理念，管理者必須親歷親為的重要性，只有親歷親為才可以隨時了解企業(yè)的狀況、了解員工的心聲、了解管理人員的工作效率。當(dāng)企業(yè)進行到一定規(guī)模的時候，除了親歷親為還需要有一套有效的系統(tǒng)，明確的規(guī)則來幫助企業(yè)，可以使每個人傳遞一致的產(chǎn)品和服務(wù)，將服務(wù)保持在一定水準(zhǔn)，讓顧客對你的品質(zhì)有信心。穩(wěn)定的品質(zhì)，提升顧客的滿意度，顧客的滿意度提升則出租率提升，顧客會再度光臨，結(jié)果是為投資者帶來可觀的利潤和回收。書中也提到對員工的重視，堅信員工是公司最大的資產(chǎn)，關(guān)心好員工，員工才會關(guān)心好顧客。承諾不斷地改進，不斷地克服困難，樂于奉獻(xiàn)，勤勞工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，并樂于工作，這些造就了穩(wěn)固歷久彌新的特質(zhì)，也就是企業(yè)核心的價值觀。當(dāng)一個企業(yè)的員工分布在全世界的時候，諸多員工導(dǎo)向的做法、措施與理念就是靠對員工的培訓(xùn)，對員工工作與生活的計劃、內(nèi)部晉升等機制，讓員工知道他們是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。在以往幾年的工作中，深有感觸的是員工隊伍的穩(wěn)定，它是企業(yè)發(fā)展非常重要的基石，沒有穩(wěn)定的員工隊伍就無從談到提高生產(chǎn)力和服務(wù)質(zhì)量，也很難使企業(yè)有新的突破；對員工伙食的關(guān)心、健康的關(guān)心、工作環(huán)境的關(guān)心、培訓(xùn)提升的關(guān)心都是對員工的一種鼓舞與激勵更會激起員工對團隊的熱愛。

書中對企業(yè)關(guān)注細(xì)節(jié)的描述，已經(jīng)在不經(jīng)意間傳遞，企業(yè)提出每做一件事都要專心，不能絲毫放松直到做好為止。用正確的方法做事就需要培養(yǎng)，這就包括關(guān)注到最瑣碎的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)的注重也就意味著品質(zhì)的保證，品質(zhì)的保證也就意為著企業(yè)延續(xù)不斷的生存。

書中對企業(yè)的團隊精神也做了不少的敘述，兩位充滿智慧、能力和勇氣的管理者，如果在團隊里不能互相協(xié)調(diào)、配合的話，最后的結(jié)果也只能是兩敗俱傷的局面，個人主義精神在成熟的團隊里是無法有任何作為的，只有互相支持與幫補才可以讓各自的工作錦上添花。

其實，這所有的一切在我們的企業(yè)里也都無處不在，對員工的關(guān)愛、對細(xì)節(jié)的追求、對事務(wù)的事必躬親。其實我還很在意書中提到的員工自我管理意識，領(lǐng)導(dǎo)在和不在一個樣，它體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中的地位和員工對領(lǐng)導(dǎo)的尊重程度，也說明一位管理者的管理藝術(shù)和管理能力。

通過對書中內(nèi)容的理解并與現(xiàn)實結(jié)合，我覺得在我們的酒店里，一是調(diào)研市場并根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r做好營銷工作及工作計劃。二是對員工的尊重、重視、溝通和培訓(xùn)，讓員工對自己的工作有足夠的認(rèn)識，知道自己每天來工作是為什么、做什么、怎么做，讓員工有目標(biāo)的工作，知道自己做到什么程度有什么樣的薪資待遇和晉升機會，穩(wěn)定他們并靠他們來穩(wěn)定回頭客及新客戶。三是提高自身的素質(zhì)和技能，確保在任何一個崗位自己都是可以勝任的，并可以隨時指導(dǎo)員工做的更好。四是做好團隊的協(xié)調(diào)和組織工作，保證團隊的計劃能夠得到具體的實施和完成。以上所有的一切均來源于親歷親為，不斷的在第一現(xiàn)場與顧客交流、與員工交談，不斷的在問題中發(fā)現(xiàn)改進的辦法，這樣才能有效的完成公司制定的計劃與目標(biāo)。

服務(wù)讀后感13篇

無論在人生的哪個階段，我們都要多讀書，當(dāng)我們從作者寫的作品中獲得反思，獲得新的看法時。?最需要做的是把讀書體驗記錄下來了。談到“服務(wù)讀后感”那么這篇文章一定比較值得一讀，請注意這篇文章僅供參考！

服務(wù)讀后感【篇1】

一個政治集團也好，一個人也好，在為什么人謀利益的問題上有三種選擇：第一種是個人和小團體利益，第二種是人民的敵對分子的利益，第三種是最廣大人民的利益。在毛澤東《在延安文藝座談會上的講話》中明確地說過：

“我們是以占全人口百分之九十以上的最廣大群眾的目前利益和將來利益為統(tǒng)一出發(fā)點的”，這就明確地告訴我們，共產(chǎn)黨人的一切都只能為人民服務(wù)，而絕不能為別的什么人服務(wù)。

當(dāng)然，為人民服務(wù)，并不否認(rèn)正當(dāng)?shù)膫€人利益，因為毛主席提出過堅持國家、集體、個人利益的統(tǒng)一就包括對個人利益的兼顧。在1945年的《論聯(lián)合**》中寫道：“有些人懷疑中國共產(chǎn)黨不贊成發(fā)展個性，不贊成發(fā)展私人資本主義，不贊成保護私有財產(chǎn)，其實是不對的。

民族壓迫和封建壓迫殘酷地束縛了中國人民個性的發(fā)展，制約了私人資本主義的發(fā)展，破壞了人民的財產(chǎn)。我們主張的新民主主義制度的任務(wù)，則正是解除這些束縛和停止這種破壞，保障廣大人民能夠自由發(fā)展其在共同生活中的個性，能夠自由發(fā)展那些不是‘操縱國民生計’而是有益于國民生計的私人資本主義經(jīng)濟，保障一切正當(dāng)?shù)乃接胸敭a(chǎn)?！?/p>

要做到為人民服務(wù)，必然需要服務(wù)人員，這樣的人員我們習(xí)慣上稱之為“人民的公仆”。那么誰有權(quán)決定誰是服務(wù)員呢？當(dāng)然應(yīng)當(dāng)是被服務(wù)者，因為“當(dāng)家作主”的是人民而不是服務(wù)員。

毛主席說，公務(wù)員的權(quán)力是人民賦予的。黨員干部必須用這一權(quán)力為人民服務(wù)，當(dāng)好人民公仆；他呼吁共產(chǎn)黨員成為非常廉潔、不必私底下、多做事、少拿工資的模范。勤政廉政是黨的宗旨在黨員干部中的集中體現(xiàn)。

在此基礎(chǔ)上，解決服務(wù)質(zhì)量評價機制。建立完善的處罰體系。只有這樣，我們黨才能更好地為人民服務(wù)。

服務(wù)讀后感【篇2】

為人民服務(wù)，這是一個很沉重的詞，承載著靈魂的戰(zhàn)抖。它是毛澤東同志在張思德烈士的追悼會上首次提出的，一經(jīng)提出就引起了熱烈的反響，處于戰(zhàn)爭中的飽受磨難的中國人民有了心靈上的慰藉，團結(jié)一切力量為新中國奮斗。從那時起，它成為中國共產(chǎn)黨的永恒宗旨，并一直奉行。

我們，大學(xué)生，是21世紀(jì)的新生力量。生活在和平、繁榮的環(huán)境中，時代給我們創(chuàng)造了完美的環(huán)境，那么我們應(yīng)該怎樣積極地去旅實踐為人民服務(wù)這個偉大的任務(wù)呢？現(xiàn)在我們是學(xué)生，不必好高騖遠(yuǎn)，在大學(xué)里我們要努力加強自身的修養(yǎng)，能夠為“為人民服務(wù)”這個誓言做好準(zhǔn)備。

一切從我做起，從小事做起，從身邊做起，積極參加各種實踐活動，提高自己的適應(yīng)能力。現(xiàn)代社會，經(jīng)濟高速發(fā)展，時代的潮流永不止步，生活的節(jié)奏驟然加快，能源的緊缺、浪費成為社會發(fā)展的一大阻力。所以，作為一個大學(xué)生，我們應(yīng)該怎么做？

生活在學(xué)校的大環(huán)境中，只要你交了學(xué)費、住宿費等一些必要的費用，你就可以在這里生活，那我們應(yīng)該如何在實際的行動中做到“為人民服務(wù)”，從而為社會服務(wù)呢？勤儉節(jié)約是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，在這個時候我們?nèi)裟茏龅竭@四個字也是一件響當(dāng)當(dāng)?shù)摹盀槿嗣穹?wù)”的事。因為我們節(jié)約一度電，節(jié)約一滴水，日積月累，滴水可以穿石，只要我們一度、一滴的這么節(jié)約下去，這將會是一個巨大的數(shù)字。

這樣，社會就可以用這些我們節(jié)約下來的水電去**人民大眾的生活所需，要知道，在21世紀(jì)，我們的周圍還生活的許多為生計所迫的人，只要我們持之以恒，一顆小小的螺絲釘將會發(fā)揮巨大的作用。就比如我的寢室吧，我們寢室的電24小時都有，但是我們11點準(zhǔn)時熄燈，雖然里面有我們想要節(jié)約水電費的愿望，可這樣也能驅(qū)使我們?nèi)ス?jié)約水電，一個寢室這樣，二個、三個……這將會是一筆巨大的財富可以讓供電局輸送給需要的人。等等，只要我們愿意，我們就可以用實際行動來表達(dá)為人民服務(wù)的愿望。

毛主席在文中還這么寫道：“人總是要死的，但死的意義有不同。中國古時候有個文學(xué)家叫做司馬遷的說過：

人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。為人民的利益而死比泰山更重要；為法西斯分子，為剝削和壓迫人民的人而死，比一根羽毛還輕?！爆F(xiàn)在的社會，不需要我們大學(xué)生用命去做事，但是還是有人在積極地履行著毛主席的話。

事情發(fā)生不久，武漢一位大學(xué)生在南湖旁邊勇救輕生女子卻不愿留下姓名，默默地離去，只知道是中南民族大學(xué)的學(xué)生。這樣的事情數(shù)不勝數(shù)，有的甚至為救人而獻(xiàn)出了自己寶貴的生命，挽救他人的同時，我們也是在以我們大學(xué)生的實際行動為人民服務(wù)，但這樣的事情希望不要再發(fā)生。我們是大學(xué)生，許多人羨慕我們可以讀書，所以我們更要知道我們是人民的兒女，永遠(yuǎn)牢記這個身份，以我們的知識、技能去更好的為社會服務(wù)，為人民服務(wù)。

這樣，我們的生活會更好。等到暮年回首時，回想往事，我們的大學(xué)生活是多么的絢麗多姿。

服務(wù)讀后感【篇3】

《為人民服務(wù)》里講到張思德為人民利益而死就比泰山還重。

還引用司馬遷說的一句話：“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。”我自己也是這么想的，自己應(yīng)該讓生命充滿價值，不讓自己想壓迫人民的人一樣，死得比鴻毛還輕。

那樣的話，蘋果一定太澀了，而且會很早破。保爾柯察金說過：

“人最寶貴的是生命，這生命屬于我們只有一次。一個人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過：

當(dāng)他回首往事的時候，不因自己虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧。這樣，在臨終的時候，他就可以說，我的整個生命和全部精力已經(jīng)獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)為全人類的解放而斗爭?！北柨虏旖鹫f得多么好，多么可以激發(fā)人的斗志。

一個為社會做貢獻(xiàn)的人是多么偉大啊。

孔繁森就是一個為社會做貢獻(xiàn)的人。

1979年，國家將一批大陸干部調(diào)往中國共產(chǎn)黨工作。當(dāng)時，孔繁森作為宣傳部副部長，主動報名。進入**后，孔繁森在崗巴縣工作。他沒有顯擺自己的財富，跑遍了全國和牧區(qū)。我們和當(dāng)?shù)厝嗣褚黄鹗崭?、打谷、?wù)農(nóng)、興修水利，為社會做出了巨大貢獻(xiàn)，贏得了當(dāng)?shù)厝嗣竦馁澴u。

孔繁森還努力發(fā)展當(dāng)?shù)氐慕逃聵I(yè)。接下來，孔繁森去阿里工作，阿里是**平均海拔最高的地方。在孔繁森的領(lǐng)導(dǎo)下，阿里經(jīng)濟發(fā)展迅速。

孔繁森是多么偉大，為社會做出了許多偉大的貢獻(xiàn)。我們也許不能像孔繁森那樣為**人民服務(wù)，但我們也可以找到另一個突破口，在許多方面為社會做出貢獻(xiàn)。

毛主席在《為人民服務(wù)》里說的好：“只要我們?yōu)槿嗣竦睦鎴猿趾玫模瑸槿嗣竦睦娓恼e的，我們這個隊伍就一定會興旺起來?！敝灰覀兓钪転樯鐣鲐暙I(xiàn)，盡之所能，那么人們一定會記住你的，不管是男女老少，士農(nóng)工商。

當(dāng)你在房間里挑燈夜戰(zhàn)，在辦公廳里仔細(xì)鉆研，在……你心中懷著一個“我不想碌碌無無為，要為社會做貢獻(xiàn)的時候”的理念在為社會做貢獻(xiàn)的時候，那顆蘋果也許就在慢慢變甜了。

我希望每個人的生活都能像保羅·科奇金一樣，為世界奉獻(xiàn)一生；像孔繁森一樣，為社會做出貢獻(xiàn)；像李白一樣，天資聰穎，能有用，錢會回來。而少一些碌碌無為，游手好閑的人。

然后你的生命將被賦于價值，充滿甜蜜和無盡的回味。

在人生的十字路口，我不再迷茫。我有一個奮斗的目標(biāo)，就是為社會做貢獻(xiàn)，體現(xiàn)自己的價值。

《為人民服務(wù)》這篇著名的毛澤東主席的講演稿，是我上學(xué)時就已熟知的文章。其中的段落和句子讓我銘記在心?！叭丝偸且赖?，但死的意義有不同”、“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛”、“要奮斗就會有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。

但我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦，我們?yōu)槿嗣穸?，這就是我們的死亡之地。”

參加工作的二十多年間，我又無數(shù)次的因為各種學(xué)***，重溫過這篇《為人民服務(wù)》，但每次的感受都不同。每一次學(xué)習(xí)，我的思想和行動都有了進一步的升華，這促使我在人生的道路上前進，不迷失方向。始終牢記黨的宗旨---為人民服務(wù)。

正是這樣，我才從一個不懂得什么是革命、什么是工作、什么是為人民服務(wù)的毛頭小子，成為一個共青團員、共產(chǎn)黨員，成為一個稱職的基層工商所干部，成為一個合格的工商行政管理人員，成為一個能為社會、能為他人寧愿舍棄個人得失的人。

今天，為開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，我作為一名普通黨員又再一次的帶領(lǐng)同志們學(xué)***篇文章，感受又不相同，思想和靈魂又受到一次撞擊，使自已從渾渾噩噩的困境中驚醒過來。毛澤東主席作為一個黨的領(lǐng)袖，能為一個普通的戰(zhàn)士開追悼會并致詞，為一個作過點滴小事的普通人寄托哀思，充分體現(xiàn)了在黨員面前人人平等的崇高境界，人與人之間無高低貴賤之分的思想境界?，F(xiàn)在，個別同志個人升遷了，就覺得了不起，脫離了與同志們的聯(lián)系，高高在上。

總認(rèn)為自已當(dāng)官了就應(yīng)該享受一定的待遇，忘記了他的崗位變了，責(zé)任重了，工作也應(yīng)該更加勤奮，學(xué)***該更加努力，為人民服的意識應(yīng)該更加增強，而非坐高檔車、住舒適房、吃喝花**;而非向社會、向他人多索取什么。在這篇文章里，毛澤東主席還提出“如果我們有缺點，就不怕別人批評指出?！钡牵F(xiàn)在黨內(nèi)的民主不多了，黨內(nèi)的批評與自我批評不見了，有些同志老虎的屁股摸不得，怕別人提意見。

為什么呢?因為他本人的屁股不干凈。這種風(fēng)氣是不正確的，是違背黨的宗旨的。

我們廣大黨員依靠民主集中制的蓬勃興起，依靠黨的監(jiān)督，依靠批評和自我批評的廣泛而經(jīng)常的開展，依靠繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和良好風(fēng)氣。

近年來，就我個人而言，由于社會不良風(fēng)氣的侵蝕，使我失去了斗志，喪失了自已做人的原則，工作的積極性不高了，工作的開創(chuàng)性沒有了，有的是按部就班的上下班。

重學(xué)這篇文章，煥醒了我的良知。

像任長霞、牛玉儒和工商戰(zhàn)線的模范人物一樣，我要學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨人的先進事跡，在平凡的崗位上踏踏實實地做一些平凡的事情。本著求真務(wù)實的精神，我會把一切都做好。在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，端正自已的思想認(rèn)識，重新煥發(fā)自已的工作熱情，改造自已的人生觀、世界觀，使自已成為一個為人民服務(wù)奮斗一生的人。

服務(wù)讀后感【篇4】

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實是讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看到或得到優(yōu)雅體面的禮節(jié)，我的心里就會有一種尊重的感覺。

通過學(xué)習(xí)，我們知道禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是和諧之美，是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外表特征的綜合美和完善，也是一種深刻的道德引導(dǎo)。任何學(xué)習(xí)都不能走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有收獲。學(xué)習(xí)不僅是理論知識的積累，更是工作實踐的應(yīng)用。

如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。這種差距不僅體現(xiàn)在理論高度的不足，更體現(xiàn)在日常工作的不足。查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把賓客當(dāng)作自己的親人去看待。

只是對領(lǐng)導(dǎo)的檢查，這些平時被忽視的問題造成的負(fù)面影響似乎難以想像。“以人為本，賓客至上”的服務(wù)理念究竟在我們的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？

作為醫(yī)院的重要科室和經(jīng)常與人打交道的科室，實驗室每天都可能遇到突發(fā)事件，每天都可能接觸到不同層次、不同文化的人。如何把握政策的原則性和靈活性，如何在日常工作中積累經(jīng)驗，如何務(wù)實創(chuàng)新，如何處理好與不同階層人時的關(guān)系，都是必不可少的。

服務(wù)禮儀看似空洞抽象，但卻包含在我們的日常工作中。如何將服務(wù)禮儀與日常工作結(jié)合起來，對職業(yè)道德具有重要意義。金教授在服務(wù)禮儀中多次談到公民道德和職業(yè)道德。我們每個人都不是一個簡單的個體。我們反映一個國家、一個民族、一個城市、一個工業(yè)的精神面貌和文明程度。

這就是我觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后的最深體會。事實上，人人平等。我們既要尊重自己，也要尊重他人。尊重上級是一種責(zé)任，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種責(zé)任，尊重所有人是一種教育。

尊重他人就是要注意一定的方法和原則，要善于表達(dá)對他人的尊重和友誼，要被他人接受，要形成互動，否則，好心就得不到回報，造成不必要的誤會。

總的來說，學(xué)會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，同時以樂觀積極的形象，時刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實現(xiàn)自己的人生價值！

服務(wù)讀后感【篇5】

顧名思義，為人民服務(wù)就是為人民著想，為人民做一切，幫助人民做一些事情。我今天學(xué)了一篇課文就是《為人民服務(wù)》。

你聽說過張思德同志嗎？他是革命隊伍中的一個同志。在生活中，他全心全意為人民服務(wù)。1994年9月5日，陜北安塞縣燒炭時，因窯炭坍塌死亡。

在**警戒備為他舉行的追悼會上，這篇文章就是毛主席的著名演講。

中國文學(xué)家司馬遷曾說過，人的生來之死，或重于泰山，或輕于羽毛。為人民的利益而死，比泰山還重。為法西斯工作比羽毛還輕。

我們每個人都應(yīng)該為人民服務(wù)。為人民服務(wù)，隊伍中的同志要正確對待批評，堅持為人民服務(wù)。如果有錯誤，他們不怕被別人指出。無論是誰提出意見，只要對人民有利，就義定要堅持為人民服務(wù)的原則！

張思德同志是為人民的利益而生，為生命的光榮而生，為人民服務(wù)而死的偉大！然而我們生活中也有這樣偉大的人物。

去年年底，南方地區(qū)遭受了50年來從未有過的雪災(zāi)。許多城市受雨雪影響，電力告急；煤炭告急；糧食告急；生命受到嚴(yán)重威脅。但是，那些舍小家為大家的抗擊冰災(zāi)英雄們，整日辛苦的工作，最后犧牲抗冰的工作中。

這是為了人民的生命，但犧牲，這些戰(zhàn)斗英雄死的比泰山還多！

雖然我們不如他們偉大，但如果我們每天都成立一個志愿者為人民服務(wù)，那么我們的生活會很美好，對吧？我們大家一起為人民服務(wù)，這也是為自己服務(wù)，這會讓我們感到幸福，有時會產(chǎn)生成就感。我們要學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的精神，樂于助人，為人民服務(wù)。

只要我們?yōu)槿嗣穹?wù)，為人民做點事，為我們?yōu)楸〉牧α孔鳇c事，那就等于向世界傳播一份愛！

服務(wù)讀后感【篇6】

讀《為人民服務(wù)》有感（一）

今天，我在預(yù)習(xí)下學(xué)期的語文課本時，讀到了《為人民服務(wù)》這篇課文，使我受到了很大的教育。

本文是毛主席1944年9月8日在中國共產(chǎn)黨**警察部隊紀(jì)念張思德會議上的講話。

讀完文章，我明白了很多，也學(xué)到了很多。“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。” 讀到這句話時，我想到了我們的英雄前輩、革命先烈。

黃繼光、李大釗有多少革命戰(zhàn)士為了祖國和人民的利益獻(xiàn)出了生命。我深深地意識到他們的死比泰山還重！

毛主席還提出“因為我們是為人民服務(wù)的，所以，如果我們有缺點，就不怕別人批評指出?！? 我認(rèn)為這句話說的非常有道理。現(xiàn)在，很多學(xué)生，甚至是班干部，都把老師或其他人的批評和建議放在一邊，不謙虛地接受。他們總是認(rèn)為自己是對的。

沒有人是十全十美的，班干部再好，也會有自己的缺點。因此，當(dāng)別人指出我們的缺點時，我們應(yīng)該虛心傾聽，及時改正。我們應(yīng)該向共產(chǎn)黨學(xué)習(xí)。

“我們的干部要關(guān)心每一個戰(zhàn)士，一切革命隊伍的人都要互相關(guān)心，互相愛護互相幫助。” 記得曾經(jīng)學(xué)過一篇文章，在長征的路上，有位老班長，為了幫助幾位體弱的小戰(zhàn)士走出草地，把好不容易釣到的幾條小魚做成魚湯全部給了他們，自己卻忍受饑餓最后犧牲在了草地上。老班長的精神多么值得我們學(xué)習(xí)！

對，我們同學(xué)之間也應(yīng)該這樣，大家都是一個團體，手足情深，如同一家人一樣，更應(yīng)該互相幫助了，這樣才能使我們團結(jié)起來，克服困難，共同進步。作為一名班干部，我也要“為人民服務(wù)” .我能做的就是認(rèn)真、踏實地工作，多為學(xué)校、班級、同學(xué)們做一些力所能及的事。

我也想幫助老師把學(xué)校的家庭擰成一根繩子，讓集體更加團結(jié)！

讀《為人民服務(wù)》有感（二）

1、工作不能分高低、369等。因為崗位不同，只是因為專業(yè)不同，社會需求不同，分工不同。張思德只是個窯工。毛主席寫文章紀(jì)念他。

這里有一個標(biāo)準(zhǔn)位置的問題。關(guān)鍵是，張思德不自卑，不自卑的原因是他有高尚的理想，他沒有因為自己的工作崗位的平凡而自卑，相反，他覺得他所從事的工作是革命工作中不可缺少的一部分。沒有他的工作，黨的事業(yè)就會受到損害。

毛主席不傲慢，因為張思德是窯匠，他不在乎，因為他知道革命工作不能自己干。正是因為革命隊伍的全體同志能夠腳踏實地地擺好自己的位置，做好自己的工作，我們黨的事業(yè)才能不斷發(fā)展壯大。這期間，網(wǎng)上有句話說：

別指望麻雀能飛九天。那是老鷹的地盤。如果麻雀處在正確的位置，它會很高興的。我覺得這是真理，我們每個人都要擺正位置，不要好高騖遠(yuǎn)，踏踏實實地把現(xiàn)有工作做好，總會有回報的。

二、要有大局觀念、集體觀念?？紤]問題要從群眾利益出發(fā)，要從集體的社會信譽出發(fā)。我們的同志們應(yīng)該團結(jié)，互相關(guān)心，互相幫助。

不論是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通職工；無論是經(jīng)濟工資、自立還是公益崗位，他們都是為一個事業(yè)工作的同事。誰家有事，大家都要主動幫助、全力支援；誰家有特殊情況，大家都要體諒他、包容他。為了我們的事業(yè)，為了人民，我們不怕批評，不怕指出缺點。

誰給我們指出來就行。只要你說的對，我們就采納。你說的辦法對集體事業(yè)發(fā)展壯大有好處，對服務(wù)群眾有好處，我們就照你的辦。

要集思廣益，只有為了服務(wù)群眾這個出發(fā)點，總結(jié)集體智慧，堅持好的，改正錯的，我們的事業(yè)就一定會興旺起來的。

三、要有信念，積極向上。在工作中，在困難時期，要看到成績，回頭看看我們服務(wù)了多少人？因為我們的幫助，她們的生活得到了改善。

但還要仔細(xì)想想，是否留下了遺憾？在服務(wù)過程中，是不是不夠好，讓群眾不滿意？如果是這樣，就真的很遺憾了。

我們必須接受群眾的監(jiān)督。我們必須認(rèn)真進行作風(fēng)評議。要真正反映群眾意見，虛心接受批評，糾正批評。還有就是我們始終沒有把實踐上升到理論高度。服務(wù)了那么多群眾，難道典型病例還少嗎？

我們還沒有形成收集和整理數(shù)據(jù)的習(xí)慣。你們不是都說有必要對高層發(fā)表意見嗎？**就是在實踐中收集整理臨床數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析，找到共性特征，總結(jié)臨床經(jīng)驗，形成學(xué)術(shù)理論，再用來指導(dǎo)臨床實踐的。所以，以后要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮W(xué)作風(fēng)，認(rèn)真細(xì)致地對待每一位服務(wù)對象，主動收集服務(wù)信息，為自己的提高為群眾的健康負(fù)責(zé)。

我們還要看到前景、看到光明?，F(xiàn)在好多醫(yī)療集團在和我們洽談投資事宜，一方面，我希望與他們合作，使集體事業(yè)盡快成長，為我們的同志謀些福利；另一方面，我擔(dān)心他們的商業(yè)目的會導(dǎo)致欺騙別人。但我會和他們談，只要我們保證自己在群眾中的形象和聲譽不受損害，什么都可以談；昨天上午，我去了衛(wèi)生局，找李局長談醫(yī)療許可的事情，李局長出差了，我還要去，認(rèn)定的目標(biāo)，堅持到底就一定能實現(xiàn)。

我們的前景是光明的！我們現(xiàn)在要做的，就是腳踏實地地做好平凡的工作，爭取群眾的信任和支持。

四、濫竽充數(shù)要不得。不要以服務(wù)為幌子來充實我們的隊伍。我們的宗旨是為群眾服務(wù)，也是黨的宗旨。

我們有四名黨員，其中六名已退休。首先，黨員的覺悟要高于其他同志。你要把得失搞清楚，不要認(rèn)為少干點、早走點就是占了集體的便宜。

如果少做運動，您將失去鍛煉的機會。如果你早退，就會失去群眾的信任。如果因此出現(xiàn)了群眾點名要找他而不找你看病的現(xiàn)象，估計你聽到了也不會自在。我們每天都教導(dǎo)孩子要有愛心，告訴他們幫助別人是件快樂的事。

為什么呢？因為我們知道這樣的教育有利于孩子的成長。但如果我們自己做不到，我們怎么能教育我們的孩子呢？

人生機會是均等的，不在這頭在那頭。用老子的話說，就是有所為，必有所不為。既然你總是要放棄一些東西，最好早點放棄，徹底放棄，放棄那些扼殺你意志、讓你沉淪的東西。

比如打麻將、喝酒吃飯。業(yè)余時間，最好打羽毛球，看書。要積極向上，要有人生目標(biāo)、工作方向，這樣的人生才有意義。

五、生活要簡樸。盡量減少浪費。久而久之，你會發(fā)現(xiàn)，如果不是為了節(jié)約，我應(yīng)該浪費多少東西。每月發(fā)了獎金，回去每天給家里人買個西瓜或其他水果，因為你的成績他們也有份，更重要的是你的心里要惦記他們，這就是家庭責(zé)任感。

只有這樣，你才能有愛心，有社會責(zé)任感，我們的事業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。

讀《為人民服務(wù)》有感（三）

《為人民服務(wù)》這篇偉大著作，是毛主席在延安追悼張思德同志時的講演。張思德，1944年9月5日死于炭窯倒塌。毛主席就為這位普通的共產(chǎn)黨員、燒炭的紅軍戰(zhàn)士開追悼會，并發(fā)表著名的講演，稱他是“為人民利益而死的，他的死比泰山還要重。

” 從此，《為人民服務(wù)》響徹大江南北，教育著一代又一代共產(chǎn)黨人和革命群眾。主席的這篇著作真正讓我從思想上、心靈上重新接受洗禮。重溫毛主席《為人民服務(wù)》一文，我備受教育，深受啟發(fā)。

這篇文章雖然短小精悍，但卻充分揭示了無產(chǎn)階級革命黨及其人民軍隊的歷史使命，揭示了誰革命、誰服務(wù)的重大問題。讀來格外激動、倍感親切，學(xué)習(xí)了毛澤東的《為人民服務(wù)》后，我深深體會到要堅持為人民服務(wù)，樹立“以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥” 的社會主義榮辱觀。

作為一名學(xué)生，從這本書中我學(xué)到了很多，也得到了很多，我覺得這本書給予我心靈上的洗禮，讓我備受熏陶、、、

首先，作為一名即將入黨的學(xué)生，我想學(xué)習(xí)他看不起名利，正確對待得失。張思德當(dāng)兵11年仍然是普通士兵，但他從不計較職務(wù)的高低，以能為黨工作為榮。這正是一個共產(chǎn)黨員無私為人民謀利益的思想境界。

然而，如今，少數(shù)人卻把名利看得很重，擔(dān)心得失，想報答，為榮譽和地位而戰(zhàn)，忘記了一個共產(chǎn)黨員的責(zé)任。我們要摒棄這一思想，牢記神圣使命，淡薄名利，為黨的事業(yè)奮斗終身，不分得失。

二是向他學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)牢記和全心全意為人民服務(wù)。全心全意為人民服務(wù)，是我們黨之所以深受全國人民擁護支持的根本原由，也是中國共產(chǎn)黨能夠始終保持先進性的重要原因。而現(xiàn)在我們少數(shù)黨員干部以權(quán)謀私，假公濟私，處處搞特權(quán)，影響了黨的形象，敗壞了黨的聲譽，失去了人民的信任。

作為一名入黨積極要時時以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，處處做群眾的好榜樣，始終代表廣大人民的利益，全心全意為人民服務(wù)。我作為系干也就要時時刻刻為同學(xué)們服務(wù)，以同學(xué)們的利益為主，做一名優(yōu)秀的系干，優(yōu)秀的入黨積極分子。

第三，要向他學(xué)習(xí)，用崇高的無產(chǎn)階級情懷對待同志。張思德敢于給領(lǐng)袖提意見，對于同志的“失足” 他痛心疾首，對老革命戰(zhàn)友他像對父親一樣關(guān)心，他用心去溫暖孤兒，他用樸素的道理教育同志，尤其是他“把本職工作當(dāng)作前線” 的話語更是閃耀著偉大的光芒。他那種“與人為善” 的美好品德，讓為人民服務(wù)的精神像甘露一般滋潤著、溫暖著、激勵著我們的心靈。

第四，學(xué)習(xí)他干一行精一行。張思德打過仗、紡過線、燒過炭，無論是在戰(zhàn)斗一線還是后勤服務(wù)，始終兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、干一行愛一行，一切從黨和人民需要出發(fā)，這種思想境界值得我們學(xué)習(xí)，我們的事業(yè)需要千千萬萬像他這樣腳踏實地、默默奉獻(xiàn)的人。工作只有分工不同，沒有貴賤之分，要從黨和人民的需要出發(fā)，而不是從個人的喜好和利益出發(fā)，在工作中去除浮躁之風(fēng)，腳踏實地地工作。

這次我仔細(xì)閱讀了這篇文章，從這篇文章中我也明白了生命的真正意義和價值。人這一輩子活著，不全是再為自己活著，我們是一個大家庭，所以更多的時候我們要為別人活著，心理裝著一個大家，人生才會更加精彩。

現(xiàn)在，我作為一名學(xué)生，我一直期待著做一些對社會有意義的事，那么，以后，在我身上體現(xiàn)最多的就可能是無怨無悔、不求回報的奉獻(xiàn)。我會盡力幫助那些需要幫助的人。我相信無論發(fā)生什么，我都會全力以赴，不管風(fēng)雨，勇敢地堅持我選擇的道路。

我想，只要我盡力給這個社會需要幫助的人一些小小的幫助，就要在心里求一份安寧和踏實。這就是我為之努力奮斗的原因，也是“為人民服務(wù)” 這句話最好的詮釋。

總之，時代在變，我們的遠(yuǎn)大理想不能變。我們應(yīng)樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀，正確對待職務(wù)、正確等待工作、正確對待同學(xué)、正確對待地位、正確對待成功與挫折，在自己的崗位上將“為人民服務(wù)” 的精神發(fā)揚光大。繼承和弘揚“為人民服務(wù)” 的優(yōu)良傳統(tǒng)是形勢的需要、是時代的呼喚。

偉大的人民需要永遠(yuǎn)的“為人民服務(wù)” !

服務(wù)讀后感【篇7】

服務(wù)是利潤的源泉。作為服務(wù)人員必備的五大紀(jì)律，他們是看、聽、笑、說、動。共分十二講對這五項修煉進行了具體的講解?？戳诉@十二講我覺得無論是公司的銷售人員還是我們做為對外服務(wù)窗口的人員這五項修煉都是必須具備的。

眼睛是心靈的窗口，與顧客的凝視可以分為大、小、倒三角三種。通過眼神與顧客的情感交流，通過對顧客的觀察，判斷顧客的基本信息，有助于更好地為顧客服務(wù)。通過看可以預(yù)測顧客的需求，還有對機遇的需求。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅可以得到個人晉升，還可以提高工資。最重要的是保持快樂的心情。

其中給顧客造成的不滿可能一個人提出來背后可能存在25人不滿但是不表達(dá)出來，而這25人選擇的沉默的離開，而這些不滿的人會把他的不滿告訴10-20人，而順利把顧客的投訴解決后至少還有60%的機會再次合作，通過這個調(diào)查讓我更清楚的知道把握老顧客的重要性，我們應(yīng)更加注重客戶投訴的快速處理。

聽—學(xué)會傾聽才能更好的了解顧客真正的需求，其中5w1h法我覺得很受用，5w即什么事情，何時在哪，誰，為什么。1h是如何去做。我想我們在接收指令不管是顧客發(fā)出的還是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的都應(yīng)該遵循這個法則。

此外，電話溝通也指出了日常工作中不注意的小細(xì)節(jié)的影響?？赐赀@門課，我接電話時更加注意服務(wù)的細(xì)節(jié)。

微笑能增強服務(wù)的魅力。我以為微笑訓(xùn)練只是露出八顆牙。觀看視頻后，完美的微笑需要三種組合（眼睛、語言和身體）。而且不要忽略細(xì)節(jié)，在與客戶電話溝通時，雖然不能看到你的面部表情也要保持微笑的態(tài)度，因為你的笑容對方是能夠感受到的。

演講-教我們?nèi)绾问褂瞄_放和探索性的提問與客戶溝通。如何運用fab方法（即特征、優(yōu)勢、效益）引導(dǎo)顧客消費。產(chǎn)品特性最多只能提供6個，太多的顧客無法吸收，產(chǎn)品特性必須與產(chǎn)品的優(yōu)點相關(guān)。利益是指給客戶帶來的利益。

而且作為銷售人員必須整理出自己的專業(yè)話術(shù)，如何婉轉(zhuǎn)的對顧客說“不”,這些在我們實際操作中都會直接帶來收益的。

動作-通過肢體語言進行有效溝通，學(xué)會理解對方的身體暗示。人類信息是由7%的語言+38%的情緒+55%的身體語言來表達(dá)的。這一講中又加入一些禮儀知識，在第十一講中主要是講的如何處理顧客的不滿，售后的1.

3.7法則也是很受用的(即售出產(chǎn)品后第一天第三天和第七天的一個跟蹤效果反饋的過程) ，十二講主要是克服顧客服務(wù)綜合征，如何消除壓力，更好的服務(wù)顧客。

看完這段視頻，我真的覺得我們還有很大的提升空間。我建議公司銷售人員了解一下，特別是在專賣店內(nèi)大力開展專賣店人員培訓(xùn)管理。崔冰老師會在課堂上花很多時間和學(xué)生一起做練習(xí)，加深學(xué)習(xí)的印象。案例、劇本和調(diào)查數(shù)據(jù)也很吸引人。我認(rèn)為培訓(xùn)班能很好地學(xué)習(xí)時間知識。這些在我的工作中也會被實際的應(yīng)用的。

人力資源部

張艷美2014-10-18

服務(wù)讀后感【篇8】

服務(wù)理念觀后感

1、聯(lián)合國前秘書長科菲·安南在“2001國際志愿者年”啟動儀式上的講話中指出：“志愿精神的核心是服務(wù)、團結(jié)的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念。從這個意義上說，志愿精神是聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)?！边@句話指出了志愿精神的本質(zhì)，表達(dá)了人們對志愿服務(wù)的由衷贊美。

2、我認(rèn)為志愿者服務(wù)精神是無私幫助，不圖回報不計酬勞，無怨無悔的幫助需要的人。

3、服務(wù)意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認(rèn)識程度問題，認(rèn)識深刻就會有強烈的服務(wù)意識；有了強烈展現(xiàn)個人才華、體現(xiàn)人生價值的觀念，就會有強烈的服務(wù)意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神，就會有強烈的服務(wù)意識。

4、而中國現(xiàn)代志愿服務(wù)精神就是雷鋒的志愿服務(wù)精神。

5、由奉獻(xiàn)，友愛，互助，進步構(gòu)成。

6、年，白求恩大夫放棄優(yōu)越的物質(zhì)條件，不遠(yuǎn)萬里從加拿大來到中國，為八路軍提供醫(yī)療救治服務(wù)，幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學(xué)校，親自編寫各種教材并講課。

7、自愿服務(wù)精神是愿意為社會做貢獻(xiàn)，為幫助幫別人不計報酬。

8、志愿服務(wù)精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步

9、志愿服務(wù)精神是指一種精神體現(xiàn)，概括起來就是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步。

10、“進步”——進步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現(xiàn)

11、志愿服務(wù)精神是指志愿服務(wù)人民，強調(diào)一種無私奉獻(xiàn)的精神，

12、志愿服務(wù)的精神概括起來是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步。

13、年10月5日，無國界醫(yī)生組織因“一直堅持使災(zāi)難受害者享有獲得迅速而有效的專業(yè)援助的權(quán)利”而獲得當(dāng)年的諾貝爾和平獎。

14、“奉獻(xiàn)”——原指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，即不求回報地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進社會的活動，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。

15、“友愛”——志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，沒有收入高低的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗教信仰，為受天災(zāi)、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻(xiàn)的是超國界之愛。

16、志愿服務(wù)原則：自愿、無償、平等、誠信、合法

17、提出這幾個要素的人是前聯(lián)合國秘書長科菲·安南，表達(dá)了人們對志愿服務(wù)的由衷贊美。

18、志愿服務(wù)精神是指一種精神體現(xiàn)，志愿服務(wù)的精神概括起來是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步。提出者是前聯(lián)合國秘書長科菲·安南，表達(dá)了人們對志愿服務(wù)的由衷贊美。

19、標(biāo)準(zhǔn)：自愿、無償、利他

20、全心全意無償?shù)臑槿嗣穹?wù)。

21、志愿服務(wù)精神就是無私為別人奉獻(xiàn)，不計較回報

22、四大精神

23、志愿服務(wù)理念：學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己

24、“互助”——志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務(wù)活動，幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻(xiàn)?！爸俗灾睅椭藗冏叱隼Ь?，自強自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會做貢獻(xiàn)的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。

25、為他人著想，為他人服務(wù)的雷鋒精神。

26、年秋，他在搶救傷員時因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫?qū)⒆约旱纳瞰I(xiàn)給了中國，這種國際主義精神也是奉獻(xiàn)精神的重要體現(xiàn)。

27、服務(wù)意識：是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。

28、服務(wù)意識的內(nèi)涵是：它是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；它是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的

服務(wù)讀后感【篇9】

《愛的教育》讀后感 ? 《愛的教育》的作者是意大利十九世紀(jì)最著名的作家亞米契斯，在書中隨便翻開其中的一篇，你耐心來讀，去細(xì)細(xì)體會，都會感覺到人世間的淳樸的愛。《愛的教育》這本書是以主人公――一個三年級男孩安利柯的眼光，以日記的方式，從四年級十月份開學(xué)的第一天，一直寫到第二年七月份。它記錄了安利柯身邊各式各樣感人的`小故事、父母在他日記本上寫的勸誡啟發(fā)性的文章和老師每月在課堂上宣讀的精彩故事。它的每一篇文章都感人肺腑，其中的一篇《高尚行為》這樣寫著：有一天，班級里的三四個小孩正在取笑家庭貧窮有殘疾的同學(xué)克洛西，克洛西大怒，將墨水瓶向弗蘭迪擲去，卻打著了剛進教室的老師?？∨驴寺逦魇芰P，便替他頂罪。但最后克洛西承認(rèn)了錯誤，老師教育了那些欺負(fù)克洛西的同學(xué)，還表揚了替克洛西受罰的卡隆，由此可以看出卡隆的美好品德。愛如春風(fēng)，柔和而溫暖；愛如陽光，溫暖著你我。安利柯的世界里，就是因為有愛，才會如此美好…… 四0七? 儲思敏

服務(wù)讀后感【篇10】

在小學(xué)時就讀過了毛主席同志六十多年前的《為人民服務(wù)》這篇文章，以后也讀過多次，在這次開展“七個一”教育活動中重讀毛主席的這篇文章，對我們在社會主義市場經(jīng)濟條件下繼續(xù)牢固樹立共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，保持共產(chǎn)黨員的先進性，仍然具有很大的現(xiàn)實意義。

毛主席的《為人民服務(wù)》告訴我們，只有“徹底地為人民的利益而工作”，中國共產(chǎn)黨和其所領(lǐng)導(dǎo)的軍隊就能打勝仗，就能完成革命事業(yè)。至今，歷史的變遷已經(jīng)走過了半個多世紀(jì)，社會也發(fā)生了深刻的變化，然而，雖然革命勝利了，人民解放了，國家強盛了，人民生活奔小康富裕了，但是共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的思想依然不能變，為人民的利益而工作的目標(biāo)依然不能變，為實現(xiàn)兩個率先，獻(xiàn)身于黨和人民事業(yè)的誓言和決心依然不能變。因為為人民服務(wù)的理念正在塑造一個高尚的靈魂。

“為人民服務(wù)”五個大字，凝聚著共產(chǎn)黨人畢生的追求。有人比喻說，共產(chǎn)黨人的思想靈魂是金子，那是因為他們的靈魂都牢牢地扎根在馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“****”重要思想的實踐之中，它是特殊材料鑄造而成。而這個偉大實踐的根本落腳點就是“為人民服務(wù)”。

為人民服務(wù)必須代表人民的根本利益。衡量共產(chǎn)黨為人民服務(wù)的行為規(guī)范，無論你的地位高低，貢獻(xiàn)多少，都要看你心中是否有人民，是否代表人民最根本的利益。張思德同志是一個普通的戰(zhàn)士，一個普通的黨員，他為了挖煤才犧牲了自紀(jì)念青的生命。但他獻(xiàn)身于人民的利益。人們會向他學(xué)習(xí)并紀(jì)念他。

今天，作為一名共產(chǎn)黨員就必須堅定不移的實踐“****”的重要思想，貫徹和落實好黨的群眾路線，在思考問題、制訂政策、決策規(guī)劃、研究發(fā)展時，一定要牢記人民的利益高于一切，代表人民的根本利益是一個共產(chǎn)黨人的最高職責(zé)。不能脫離群眾路線，違背群眾意愿，不能因為少數(shù)人的表現(xiàn)和政績而損害廣大人民的利益。共產(chǎn)黨人的行為準(zhǔn)則要以科學(xué)發(fā)展觀為基礎(chǔ)，結(jié)合國家、民族和人民的長遠(yuǎn)利益和現(xiàn)實愿望，妥善處理發(fā)展建設(shè)、社會穩(wěn)定、長遠(yuǎn)利益和眼前困難的關(guān)系。

只有符合人民根本利益的行動，才具有現(xiàn)實意義和歷史價值，才是科學(xué)正確的行動。

實踐為人民服務(wù)，貴在貼近群眾。為人民服務(wù)要從大事著眼，從小事做起。而大事小事都應(yīng)貼近群眾辦事。

在重大事件上，相信人民的覺悟和智慧，依靠人民的力量解決國家、民族、社會等各方面的重大問題，就是為人民的根本利益服務(wù)。戰(zhàn)爭年代，毛澤東同志發(fā)動群眾打人民戰(zhàn)爭，把人民從苦難中解放出來，把全國解放了。這就是關(guān)注國計民生。在這樣的重大事件中，黨和人民形成了長期的關(guān)系。人民擁護黨，黨代表人民利益，黨群關(guān)系十分友好。

從小事看，老百姓的柴米油鹽，衣食住行，黨和**都要關(guān)心。共產(chǎn)黨員在日常工作和生活中要以人為本、以人為本，決不與人民爭利益。只有吃苦在前，享樂在后，黨員的先鋒模范作用才能充分體現(xiàn)。

改革開放以來，為了國家的整體利益，有多少普通工人提前下崗。生活水平跌入社會貧困線以下。為人民服務(wù)就要從身邊的事做起，從解困工作的一人一事做起，制訂援助政策，培訓(xùn)提高技能，幫助重返工作崗位，共享改革成果，讓黨的政策貼近群眾，干部為人民服務(wù)更加貼近群眾。

為人民服務(wù)要求真務(wù)實。求真務(wù)實是我們黨一貫的優(yōu)良作風(fēng)。共產(chǎn)黨為人民服務(wù)的思想和行為，要在實踐中檢驗。全心全意為人民服務(wù)是最真誠的體現(xiàn)和最根本的要求。

首先，要了解人民的愿望、要求和困難是什么，了解人民的喜怒哀樂是什么。只有明白原因，為人民服務(wù)才有針對性。才能適身處地的為人民著想，為人民辦事。

真正為人民服務(wù)，需要站在人民的立場和立場上，耐心聽取意見和要求，認(rèn)真考慮方法和措施，及時解決困難問題。

為人民服務(wù)，不僅需要服務(wù)的過程，更需要服務(wù)的結(jié)果。為人民服務(wù)的效果是最重要的。每辦成一件事，辦好一件事，讓群眾滿意而歸，都是為人民服務(wù)的實績和效果。

因此，在實際工作中，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率，就是為人民群眾服務(wù)的最好、最真實。

為人民服務(wù)需要提高本領(lǐng)。中國共產(chǎn)黨章程中關(guān)于黨員的義務(wù)第一條就明確要求共產(chǎn)黨員要“認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“****”的重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)”。學(xué)習(xí)的目的是為了提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

為人民服務(wù)必須加強學(xué)習(xí)，才能提高本領(lǐng)。特別是在新的歷史時期，社會矛盾、人民需求和服務(wù)觀念發(fā)生了深刻變化。只有加強學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，只有加強能力建設(shè)，才能更好地滿足人民群眾的需要，更好地為人民服務(wù)。

提高為人民服務(wù)的能力，需要在工作中積累經(jīng)驗。經(jīng)驗是實踐研究的結(jié)果，是非常難得和寶貴的。在實際工作中，有的經(jīng)驗來自實踐，有的來自卓越。但它們都有一個共同點，那就是努力工作。

只有這樣，才能理解巧妙而精確的解決辦法，才能把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為更好地為人民服務(wù)的能力。

提高為人民服務(wù)的能力，需要掌握先進的科學(xué)手段。隨著科學(xué)的發(fā)展，為人民服務(wù)的形式和手段也要根據(jù)客觀需要加以改進。這是時代發(fā)展的要求，是科學(xué)進步的標(biāo)志。

應(yīng)用計算機科學(xué)技術(shù)為人民服務(wù)是一場偉大的革命，是最普遍的實踐。學(xué)習(xí)和運用好計算機技術(shù)對于提高為人民服務(wù)的能力是非常重要的。此外，外語能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練、攻關(guān)的學(xué)習(xí)和實踐、語言表達(dá)能力和社會交際能力的提高和訓(xùn)練也非常重要。

如果我們盡快更好地掌握這些能力和能力，為人民服務(wù)的水平和質(zhì)量將進一步提高。

為人民服務(wù)是共產(chǎn)黨人永恒的任務(wù)，不是事業(yè)。每一個共產(chǎn)黨員都要牢記這一點，在工作中認(rèn)真履行這一點。

服務(wù)讀后感【篇11】

讀后感：本文講述了笑貓在高塔頂上發(fā)現(xiàn)了一只虎皮貓，而有些“資格貓”非常不服氣：為什么那只貓能在塔頂上，而它們卻不行？連我們都上不去，她有資格上嗎？于是“資格貓們”開展了一次次貓會，笑貓也被邀請，貓們圍成圓形，很鄭重的樣子，但內(nèi)容無非是咒罵那只在塔頂上的虎皮貓或吹捧自己。后來由于內(nèi)容一成不變，許多貓都不想再參加了，所以剩下的貓想了辦法，放上食物，連老鼠也要邀請。這對于貓來說是多么羞恥的一件事情呀，它們不善罷甘休，它們又想起了其他辦法。笑貓十分擔(dān)心虎皮貓的安危，但確實是無能為力了。而此時，虎皮貓卻渾然不知，依然站在那高高的塔頂上，眺望著遠(yuǎn)方，依然那么高雅，那么端莊，那么純潔，那么美麗。所謂“明槍能躲，暗箭難防啊”！一支箭無情的插進她的后背，笑貓把它送到了醫(yī)院，把她從死亡線上拉了回來。從此以后，虎皮貓就離開了這個讓她傷心的城市。雖然那些“資格貓們”很高貴，但那么自私，殘忍，他們心里，只有深深的'嫉妒。《塔頂山的貓》有如點睛之筆，一下點明主題，簡單的概括全文，文中也有較多的修辭手法，是文章生動而形象。又把文中所有貓當(dāng)成人來寫，有思想，讀時仿佛身在其中，走進一個接一個的故事中。我們可不能像這些資格貓那樣，看到別人比自己優(yōu)秀，就惡語詆毀或背后中傷，而應(yīng)該要拿出自己的行動，付出自己的努力，用成績同別人競爭，這才是最明智的選擇。因為嫉妒是心靈空虛和無能的表現(xiàn)，只有遠(yuǎn)離嫉妒的人，才有可能取得優(yōu)秀的成績。俗話說：“與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”。是啊，心底無私天地寬。只要我們擁有美好的心靈，容人納賢，真實地表現(xiàn)自己，就一定能夠超越自己，超越別人。 ? 周思成讀后感

服務(wù)讀后感【篇12】

《為人民服務(wù)》一文發(fā)表于1944年的9月，是毛澤東為了紀(jì)念以為名為張思德的士兵而作的演講稿。

張思德，一名普通的共產(chǎn)黨員，一名普通的士兵。這樣一名平凡得不能再平凡的士兵能贏得領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，是因為張思德的死“重于泰山”。他從當(dāng)兵起，處處起模范帶頭作用，不怕苦、不怕累、不怕臟，在1944年９月５日，因炭窯崩塌，不幸犧牲，時年僅僅２９歲。幾天后，毛澤東在《為人民服務(wù)》的演講中，對張思德同志的全心全意為人民服務(wù)的革命精神給予了高度評價：“張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還要重的?！?/p>

記得這一片文章是小學(xué)語文課的一篇課文，但是，因為當(dāng)時年紀(jì)太小，對“為人民服務(wù)”沒有太大的概念，只知道：他們都是偉大的，但對于偉大，卻也聯(lián)系不上實際生活。后來，慢慢長大，也慢慢體會到了為人民服務(wù)的真正的含義。

于201*年全面爆發(fā)的非典，在抗擊非典型肺炎的戰(zhàn)場上，廣大醫(yī)務(wù)工作者高揚白求恩精神的旗幟，無私無畏，沖鋒在前，用生命譜寫了救死扶傷的壯麗篇章。廣東省中醫(yī)院的護士長葉欣就是這群白衣天使的代表。她留下了一句令人刻骨銘心的話：這里危險，讓我來！把風(fēng)險留給自己，把安全留給病人，這是無數(shù)醫(yī)務(wù)工作者的崇高精神境界。正是有了一大批白衣戰(zhàn)士的頑強奮戰(zhàn)，非典型肺炎蔓延的勢頭才得以遏制。人民群眾才得以安享寧靜的生活。

在201*年春節(jié)前后的南方大雪災(zāi)，512汶川大地震，還有，在一些電視劇里，遇到緊急情況，有一句話溫暖了多少人的心——黨員，先上！這，就是真正的為人民服務(wù)！正是無數(shù)勇于犧牲個人利益，正是這種犧牲小我，實現(xiàn)大我的精神，換來了人們生活的安定，人們生命的健康。

但是，現(xiàn)在社會上還有不少人為了一己私利而損害廣大人民的利益。出現(xiàn)了貪污受賄，弄虛作假、道德淪喪、信任危機等諸多社會問題，給人們的利益造成了巨大的損害。但是，這些只是社會上一股小小的濁流，社會的風(fēng)氣是純正，良好的。

正是“為人民服務(wù)”彌補了我們現(xiàn)實生活中正在缺失的一種東西，這種精神，永不止息。我們需要繼承和弘揚為“為人民服務(wù)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，這是形勢的需要，這是時代的呼喚，偉大的人民，需要永遠(yuǎn)的“為人民服務(wù)”！

服務(wù)讀后感【篇13】

這是毛澤東主席為悼念張思德而寫的一篇文章。文中說，中國共產(chǎn)黨為中國人民服務(wù)。如果它有缺點，就不怕被批評和指出。我們現(xiàn)在有人民當(dāng)家作主的是中國共產(chǎn)黨。

正是因為共產(chǎn)黨是為人民服務(wù)的，所以在解放戰(zhàn)爭時期，很多的老百姓把自己的親人送到前線，為了保護解放軍的傷員，不惜犧牲自己的親人，還有很多的老百姓冒著敵人的炮火為解放軍送吃的、穿的和搶救傷員。

課文中的有一個地方給我的體會最深。人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。為人民的利益而死，比泰山還重；為法西斯和剝削、壓迫人民的人工作，比鴻毛還輕。

是的，人活一百歲，最終還是難逃一死。古時候的皇帝們，為了長生不老，他們不惜花重金找什么道士什么的煉長生不老藥來吃，可誰又能夠長生不老？生活中有些人活著就欺負(fù)別人，死了就刻在紀(jì)念碑上：

流芳百世，永垂千古的字樣，這種人的死比鴻毛還要輕。有一些人，活著的時候一切為了老百姓考慮，即使死了，但他永遠(yuǎn)活在人們的心中。比如周恩來總理，他的骨灰雖然沒有題字就埋在海里，誰會忘記他呢？

初讀《朝花夕拾》不覺得這像一本名著，反而覺得像是一個朋友在與你閑聊家常，原來這才是這本書的獨特之處。

我正在讀無常這一篇章時，也正好是全書的一半，這無常與之前五猖會上的塘報、高照、高蹺、抬閣、馬頭等，一定是魯迅愛看的，不然怎么會寫得這樣細(xì)呢！從此看來魯迅小時一定也很貪玩，不過這里主要還是反映了魯迅思想中戀鄉(xiāng)的一面。

再往前看《二十四孝圖》還真讓人摸不著頭腦，只是覺得這篇文章一定還有深層含意，看來我還得慢慢的滲透一下，才能得出結(jié)論。

說起《狗、貓、鼠》和《阿長與〈山海經(jīng)〉》可是我在這半本書最感興趣的文章了。

起初，讀這本書的第一篇文章就像聽故事一樣。文中的魯迅可是把他仇貓的原因一五一十的說了一遍，說實在的我也挺討厭貓的，也是因為它吃了不該吃的東西？？我最愛的紅燒魚。

不過，如果當(dāng)時的我把這件事記錄了下來的話，就能和魯迅先生媲美一下了，題目就叫做《我貓老鼠》。雖然平時不太喜歡老鼠，但讀了這篇文章，突然覺得有只藏老鼠也不錯！可當(dāng)我看到阿長踩死隱鼠的那一段時，感覺真有點氣憤，同時也為魯迅失去隱鼠而感到惋惜。

更感覺阿長真壞，不僅踩死了可愛的隱鼠，還把罪禍強加在了貓的身上，使魯迅錯怪了貓。

服務(wù)觀后感

大家或多或少都寫過作文吧，寫作文可以提高我們自己的表達(dá)能力。其實從小就教育孩子怎么去寫好作文，對孩子來說是有好處的。現(xiàn)在一起來看看優(yōu)秀作文是怎么寫出來的！下面是小編精心整理的"服務(wù)觀后感",有需要的朋友就來看看吧！

服務(wù)觀后感篇1

實際上，聯(lián)通的每個崗位和員工都需要有服務(wù)意識。這對提高自己的素質(zhì)和工作效率有很大的作用。

那么，服務(wù)的意義是什么呢？我認(rèn)為就是：指企業(yè)全體員工在與一切與企業(yè)相關(guān)的人交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。

也就是說，自覺、主動地做好服務(wù)工作是一種理念和愿望，它來自于服務(wù)人員的內(nèi)心。服務(wù)意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是一個理解程度的問題。如果你有深刻的認(rèn)識，你就會有強烈的服務(wù)意識；如果你有強烈的展示才華、體現(xiàn)人生價值的觀念，你就會有強烈的服務(wù)意識；如果你有以企業(yè)為家、以工作為業(yè)、熱愛集體、無私奉獻(xiàn)的作風(fēng)和精神，你就會會有很強的服務(wù)意識。

服務(wù)最重要的是發(fā)自內(nèi)心，并逐漸轉(zhuǎn)化為一種本能和習(xí)慣。

與中國聯(lián)通相結(jié)合，該產(chǎn)品是我們?yōu)橛脩籼峁┑囊环N服務(wù)。用戶通過寬帶學(xué)習(xí)知識和精神營養(yǎng)。所以，我認(rèn)為用寬帶就是在買服務(wù)。曾經(jīng)有人說過：

“發(fā)展一個新客戶要比鞏固一個老客戶要難的多。老客戶幫你發(fā)展一個新客戶要比你自己做要容易的多?！边€有人說過：

“要不停地感動老客戶?！闭f的很有道理。那么，我們用什么來感動老客戶呢？

除了日常工作要完美，我想我們還得利用我們的服務(wù)。

在這個通信行業(yè)競爭激烈的時期，對于中國聯(lián)通來說，應(yīng)該有很強的用戶服務(wù)意識。不過，在中國聯(lián)通內(nèi)部，員工應(yīng)該有為領(lǐng)導(dǎo)、部門、同事和同事服務(wù)的一時。如果員工有為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)的意識，他們會嘗試從領(lǐng)導(dǎo)者的角度思考。為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，主動完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

部門與部門之間的配合，同事與同事之間的工作都是環(huán)環(huán)相扣，息息相關(guān)的，如果我們都有服務(wù)意識的話，就會結(jié)合上一工作環(huán)節(jié)，首先做好自己的本職工作，然后為下一環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備。這本身就是一種服務(wù)。

為什么說服務(wù)其實很簡單呢？讀完這本書以后，我想服務(wù)真的就是這么簡單。真誠的微笑、眼神交流和悅耳的聲音難道不簡單嗎？

用我們的心去尊重用戶，關(guān)心用戶，真正從對方的角度去思考和做。這樣，一分錢也不會花，但我們可以改**度和角度，但可以大大提升聯(lián)通的影響力，樹立良好形象，減少失誤，節(jié)約成本，最終創(chuàng)造更多價值。

我們正步入一個服務(wù)經(jīng)濟的時代。我相信每個人都能深刻認(rèn)識到，我們的工作、生活和服務(wù)越來越緊密地聯(lián)系在一起。服務(wù)正成為推動社會財富和經(jīng)濟增長的重要動力，服務(wù)的重要性不容忽視?，F(xiàn)在，讓我們一起行動，為他人服務(wù)，享受服務(wù)。

讓我們把聯(lián)通打造成服務(wù)運營商，用服務(wù)拉近距離，樹立社會服務(wù)形象，在服務(wù)中享受幸福，在服務(wù)中獲得真正應(yīng)有的價值！

服務(wù)觀后感篇2

服務(wù)有形展示：服務(wù)企業(yè)為客戶提供服務(wù)工具、設(shè)備、員工、信息資料、價目表等有形服務(wù)線索，增強客戶對服務(wù)的理解和理解，增強客戶對企業(yè)的信任。

隨著市場經(jīng)濟的深入和全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，金融業(yè)的競爭日趨激烈，甚至達(dá)到白熱化的程度。所有銀行和保險公司都在盡力提高競爭力。但毫無疑問，金融機構(gòu)在服務(wù)、營銷等方面發(fā)展不平衡，與國外金融巨頭相比差距更大。如何提高金融服務(wù)營銷水平，更好地參與全球經(jīng)濟金融一體化的發(fā)展，是擺在所有金融機構(gòu)面前的重要課題。

《金融服務(wù)營銷學(xué)》，是一本對金融機構(gòu)的服務(wù)營銷非常有操作指導(dǎo)意義的譯著，原書于1996年由麥克米**司出版，作者亞瑟·梅丹具有多年的金融實務(wù)和相關(guān)研究經(jīng)驗，他曾經(jīng)教過保險，而且通過函授和專題討論會的形式給這些金融服務(wù)部門從業(yè)人員講授單獨的銀行營銷課程，范圍遍及西歐、中東和南北美洲，因此本書具有內(nèi)容新穎、體系完備、文筆清晰、參考資料翔實等優(yōu)點。全書用12章的篇幅從理論和實務(wù)兩方面介紹了營銷在金融服務(wù)中的重要作用、消費者行為和市場細(xì)分、營銷研究、金融產(chǎn)品開發(fā)、信用卡營銷、金融產(chǎn)品定價方法及策略、廣告和傳播手段的利用、銷售隊伍管理、金融分支機構(gòu)的選址和分布理論、分支機構(gòu)管理、營銷計劃的制定與控制、營銷策略等一系列對金融服務(wù)機構(gòu)非常有操作指導(dǎo)意義的內(nèi)容。

我們知道，金融機構(gòu)經(jīng)營的都是貨幣這種特殊產(chǎn)品，各機構(gòu)推出的具體金融工具也都大同小異，所以唯一可以在商業(yè)行為中確保競爭優(yōu)勢的途徑就是他們提供服務(wù)的質(zhì)量，由此，各機構(gòu)必須不斷進行市場研究，根據(jù)市場需求開發(fā)產(chǎn)品，進行促銷和客戶關(guān)系維護等等。為此，在本書的序中說：“銀行需要一種業(yè)務(wù)營銷方法，而這本書恰好為他們提供了發(fā)展和應(yīng)用的方向。

”本書除了內(nèi)容非常值得一讀，能有效地促進各金融機構(gòu)提高金融服務(wù)營銷水平外，在形式上也比較有特色，書中增加了大量的表格和圖示等內(nèi)容，為此，在目錄部分，除了一般書籍所具有的目錄外，還專門設(shè)置了“表目錄”、“圖目錄”和“專欄目錄”，分別將書中的表、圖和專欄進行了匯總，非常便于讀者查找。其中，專欄目錄更是本書的一個重要特色，所謂專欄就是書中的案例研究、例證分析、典型實例，以及有關(guān)英國和海外各式金融服務(wù)部門實際狀況的描述，有助于更準(zhǔn)確、更深入地強調(diào)所探討的主題，如：“**：

如何獲得保險客戶”、“運用傳播組合以孩子為目標(biāo)推銷儲蓄”、“房屋互助協(xié)會的合理化策略”、“針對小型企業(yè)部門的銀行營銷策略”等等專欄，不僅有助于說明各個主題，而且大大增強了生動性和可讀性，能夠引導(dǎo)讀者繼續(xù)讀下去，從而開闊自己的服務(wù)營銷視野，提高金融服務(wù)營銷水平。

由中國金融出版社出版發(fā)行的《金融服務(wù)營銷學(xué)》，是一本對金融機構(gòu)的服務(wù)營銷非常有操作指導(dǎo)意義的譯著，原書于1996年由麥克米**司出版，作者亞瑟·梅丹具有多年的金融實務(wù)和相關(guān)研究經(jīng)驗，他曾經(jīng)教過保險，而且通過函授和專題討論會的形式給這些金融服務(wù)部門從業(yè)人員講授單獨的銀行營銷課程，范圍遍及西歐、中東和南北美洲，因此本書具有內(nèi)容新穎、體系完備、文筆清晰、參考資料翔實等優(yōu)點。全書用12章的篇幅從理論和實務(wù)兩方面介紹了營銷在金融服務(wù)中的重要作用、消費者行為和市場細(xì)分、營銷研究、金融產(chǎn)品開發(fā)、信用卡營銷、金融產(chǎn)品定價方法及策略、廣告和傳播手段的利用、銷售隊伍管理、金融分支機構(gòu)的選址和分布理論、分支機構(gòu)管理、營銷計劃的制定與控制、營銷策略等一系列對金融服務(wù)機構(gòu)非常有操作指導(dǎo)意義的內(nèi)容。

除了這些我們將來工作所必不可少的理論知識外，還從很多案例中還學(xué)到了很多為人處事的道理。做營銷的就是要“吃千辛萬苦，說千言萬語，走千山萬水，想千方百計”，確實不錯，我們畢業(yè)出來必須得從業(yè)務(wù)員做起，天天要“掃大街”，不付出努力是不可能成功的，營銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性，這“三性”對營銷人員很重要。在我們的生活中也有做人的原則。賣產(chǎn)品就是賣我們自己。我們先讓顧客喜歡我們自己，然后我們會喜歡我們的產(chǎn)品。

怎樣讓顧客喜歡自己呢首先要“嘴上有蜜，臉上有花”，時刻保持溫馨的微笑，然后是我們的穿著打扮，什么樣的場合穿什么樣服裝，讓人看起來要整潔大方得體，再者就是我們的內(nèi)涵，一個人的涵養(yǎng)不是一天兩天形成的，而是長時間的不斷地積累潛移默化的形成的，那么怎樣提高我們的內(nèi)涵呢首先我們要讀書，從書中汲取先輩賢達(dá)的智慧和品德;其次是要掌握多種技能，什么都要略知一二，知識面要廣;最后是我們要學(xué)會說話的藝術(shù)，我們要懂得什么話該說，什么話不該說等等。

服務(wù)觀后感篇3

讀完整本書，我覺得海底撈的服務(wù)歸根結(jié)底是兩個字：心。正如書中說的：

“當(dāng)人用心的時候，大腦才能創(chuàng)造；當(dāng)頭腦沒有負(fù)擔(dān)時，大腦是最有創(chuàng)造力的。人做事一定是先用心，后動腦；心指揮腦袋?！敝挥姓嬲挠眯牧?，才能注意到顧客一些細(xì)枝末節(jié)的需求，才能讓顧客驚訝，才能為顧客提供超出其預(yù)期的服務(wù)，進而讓顧客感動，才能給顧客留下深刻的印象。

為什么說“海底撈你學(xué)不會”？因為這些服務(wù)創(chuàng)新，并非海底撈的大老板張勇先生硬性規(guī)定的，而是其數(shù)以萬計的一線服務(wù)員自動自發(fā)的用心體會、用心創(chuàng)造的。

反觀裝維工作，我覺得可以借鑒海底撈的地方有很多，諸如他們對服務(wù)的用心，對顧客滿意度的追求等等，這些正是公司對一個合格的裝維人員的要求；而對細(xì)節(jié)的關(guān)注，想客戶之所想，“讓顧客感動”，服務(wù)超出用戶的預(yù)期，也正是一個好的裝維人員應(yīng)該努力做到的，這些都是我們應(yīng)該向海氏人學(xué)習(xí)的地方。同時，這恰恰也正是公司的服務(wù)理念“用戶至上用心服務(wù)”！

服務(wù)觀后感篇4

在毛澤東同志1944年9月8日為追)悼張思德同志的《為人民服務(wù)》一文蘊含著豐富的哲學(xué)資料，他向我們提出了一名共產(chǎn)黨員就應(yīng)具有的價值觀，方法論和人生觀。

他在文中提出：人總是要死的，但死的好處不一樣。為人民利益而死，就比泰山還重；替法西斯賣力，替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕。這實際上說明無產(chǎn)階級唯物論者在對待自己生命，在對自己生命價值評價上的標(biāo)準(zhǔn)問題。無產(chǎn)階級不信邪，不信神。堅信生命的有限，然而正是生命的有限，才顯示出生命的可貴之處。生命本身也許沒有高低之分，但生命的價值是有高低之分的。無產(chǎn)階級政黨的不一樣之處就在于他們把生命用在了最能體現(xiàn)其價值的地方。這其實是一個價值觀的問題。

在文中他又提出：我們是為人民服務(wù)的，因此，我們?nèi)绻腥秉c，就不怕別人批評指出。不管是什么人，誰向我們指出都行，只要你說的對，我們就改正。你說的辦法對人民有好處，我們就照你的辦。這其實就是要求我們黨員同志要有批評及自我批評的精神。這也是對我們每一個黨員的基本要求。他要求黨員同志嚴(yán)于律己，勇于自我批評，善于開展批評；要胸懷坦蕩，樂于理解批評。這就是我們黨員同志開展工作時要講究的方法的問題。

在文中還指出：我們要和全國大多數(shù)人民走這一條路。我們的同志在困難的時候，要看到成績，要看到光明，要提高我們的勇氣。中國人民正在受難，我們有職責(zé)解救他們，我們要發(fā)奮奮斗。要奮斗就會有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦，我們?yōu)槿嗣穸?，就是死得其所。這段話其實就是說的我們的黨員就應(yīng)具有的人生觀。共產(chǎn)黨員同志的使命是解放人民，在這過程中就要同各種勢力作堅決的斗爭。因此黨員同志要隨時準(zhǔn)備為為人民的利益，為解放人民的事業(yè)而犧牲。

為人民服務(wù)不是一句口號，而是共產(chǎn)黨人要實實在在要做的事情。個性是當(dāng)今發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，由于各種原因，有些人覺得為人民服務(wù)的精神已成為歷史了。究其原因是沒有樹立堅定的無產(chǎn)階級世界觀，價值觀；沒有對無產(chǎn)階級的事業(yè)構(gòu)成堅定的信念；沒有在平時的工作中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)；沒有真正的明白無產(chǎn)階級政黨的本質(zhì)。

對青年學(xué)生來說，樹立正確的價值觀，人生觀；堅定對黨的事業(yè)的信念尤為重要。正因青年學(xué)生正是處于各種觀念的構(gòu)成時期，同時又是黨和國家未來的支柱力量。而我們大學(xué)生黨員也要用心主動地學(xué)習(xí)，堅定共產(chǎn)主義信念，豐富自己的頭腦，提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)，

作社會主義中國合格的接班人。

服務(wù)觀后感篇5

這幾天認(rèn)真研讀了一遍《把信送給加西亞》，深受教育，頗有收獲，很有啟迪。本書的核心是圍繞羅文精神（忠誠、責(zé)任、執(zhí)行），羅文將軍在為他人服務(wù)的同時實現(xiàn)自己。因此，我從這本書得到的啟發(fā)：

服務(wù)別人就是服務(wù)自己。

一、有關(guān)羅文

（一）兩個服務(wù)

羅文服務(wù)：安德魯。薩默斯。羅文將軍直接服務(wù)于威廉。麥金利**和加西亞將軍間接地為美國和古巴人民服務(wù)。

服務(wù)羅文：作者阿爾伯特。哈伯德直接為羅文服務(wù)，凝聚羅文精神，用羅文精神為企業(yè)和管理者服務(wù)。

（二）服務(wù)事業(yè)

羅文：為了正義

哈伯德：為了傳播羅文精神

（三）服務(wù)結(jié)果

羅文：鑄就羅文精神，收獲榮譽與獎賞

哈伯德：提煉羅文精神，改變?nèi)藗兊乃季S，巨大的銷量帶來巨大的經(jīng)濟效益，

二、對照自己

作為企業(yè)制度的一部分，我有責(zé)任和義務(wù)為企業(yè)的轉(zhuǎn)型和跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我們的直接服務(wù)對象是指商務(wù)部的部門負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人。間接服務(wù)對象延伸到全省業(yè)務(wù)系統(tǒng)的干部職工，甚至更多的企業(yè)和所有從事業(yè)務(wù)工作的社會人士。

因此，做好工作就是更好地為他人服務(wù)，通過為他人服務(wù)不斷提高自己。這樣，不僅是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和企業(yè)的進步，更是推動企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越式發(fā)展，從而推動山西大發(fā)展。

服務(wù)觀后感篇6

提高服務(wù)質(zhì)量

------讀《全省郵政“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”先進事跡選編》有感

51歲的張德義是黑龍江省伊春市嘉蔭縣郵政局青山鄉(xiāng)分局農(nóng)村郵遞員。他21年如一日，把一顆“熱愛郵政、奉獻(xiàn)郵政、發(fā)展郵政”的衷心，拋撒在28萬里行程的鄉(xiāng)郵路上。張德義先進事跡讓我備受感動，我要用張德義常掛在嘴邊的五句話“忠誠如鐵、責(zé)任如山、親民如水、生活如歌、情深如?！保钭约?，用自己的堅守和付出，在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績。

以張德義同志為例，腳踏實地，立足本職，無私奉獻(xiàn)，心系群眾，全心全意為人民服務(wù)。

隨著市場競爭的日益激烈，“服務(wù)是影響顧客的關(guān)鍵因素”、“服務(wù)是降低經(jīng)營成本的有效途徑”已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的一種共識，當(dāng)我們走進任何一個大型商場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如 “顧客至上”、“顧客就是上帝”、“全心全意為顧客服務(wù)”、“一切讓顧客滿意”等等服務(wù)宗旨云云。但極具諷刺意味的是：盡管很多企業(yè)自詡為“懂得服務(wù)”和“重視服務(wù)”，甚至服務(wù)理念也與世界一流企業(yè)同出一轍，但遺憾的是不少企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量仍然是如此的糟糕：

假冒偽劣產(chǎn)品不僅屢禁不止，**欺詐無處不在，虛假宣傳不斷翻新

我們應(yīng)該如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？

首先，增強服務(wù)意識的重要性。我們要改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識到只有加強服務(wù)，才能滿足用戶的需求；只有增強服務(wù)才能贏得用戶信賴；只有增強服務(wù)，才能提高病人滿意度；同時也只有增強服務(wù)，才能體現(xiàn)自身價值和滿足自身需要，因為你的服務(wù)得到贊同和市場認(rèn)可，你就能在這個激烈競爭的市場中立于不敗之地。

因此，我們必須樹立用戶是上帝的觀念，把用戶當(dāng)成上帝或親人，關(guān)心、關(guān)心、熱情、體貼。然而，由于社會的多樣性，我們優(yōu)秀的服務(wù)有時可能得不到應(yīng)有的回應(yīng)或認(rèn)可。我們應(yīng)該認(rèn)為我們不僅是鵝，而且是文明的使者。我們有責(zé)任通過言行教育和應(yīng)想他們?？赡苡捎谛愿竦染壒剩行┯脩艨赡苡胁焕碇堑谋憩F(xiàn)。

我們應(yīng)理解他們?？傊龅酱煺鄄灰獨怵H，我們的付出，相信自有公論，一定會得到應(yīng)有的回報。

其次，提高專業(yè)水平是關(guān)鍵。提高專業(yè)水平，包括理論知識和操作技能，要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。我們必須以最豐富的商業(yè)知識和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位用戶。

因為技術(shù)是護理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，如果沒有優(yōu)秀的技術(shù)，那么最好的態(tài)度是不能讓用戶滿意的。因此，我們必須高度重視技術(shù)的關(guān)鍵作用。

最后，服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性。服務(wù)的藝術(shù)性體現(xiàn)在使服務(wù)對象感到舒適、滿意并愿意接受我們的服務(wù)。也就是說，要達(dá)到目的，讓人快樂。

這有時也較難做到，我們只有在每一次服務(wù)中細(xì)心琢磨，好好體會，才能不斷改進。因為我們的服務(wù)對象是群眾，人是生理、心理、社會、精神、文化的統(tǒng)一體，是動態(tài)的、獨特的。人與環(huán)境之間的能量、物質(zhì)和信息交換是一個開放的系統(tǒng)，用戶是一個開放的整體。

也就是說，用戶是一個個整體人和社會人。所以，我們的服務(wù)更要講究藝術(shù)性。服務(wù)的藝術(shù)性主要包括:

要靈活應(yīng)用文明禮貌用語；講話要輕聲細(xì)語；語句要正確、婉轉(zhuǎn)；語氣要親切柔和；要用平等口氣，不要居高臨下；要注意語速、語調(diào)；動作要輕盈利速；要注意傾聽和引導(dǎo)，對老年人尤其要多作介釋；要將心比心，換位思考；要禮貌服務(wù)，尤其是在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵時，更應(yīng)禮貌服務(wù)，這樣可彌補不足，取得諒解。

鑒于郵政服務(wù)工作特點是直接服務(wù)于用戶。而且，營業(yè)員與用戶接觸時間較多。那么，用戶將最能感受到我們的服務(wù)之間的差異。

同時，用戶的需求也在與時俱進。當(dāng)然，我們的服務(wù)應(yīng)該跟上他們。未來的服務(wù)是以優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)為基礎(chǔ)的。目前，同行業(yè)的競爭焦點是誰對用戶好誰就贏得市場。因此，我們必須將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。所以，我們一定要把各項工作做得好上加好。最后，我們一定要“以用戶為中心，以用戶滿意為目標(biāo)”，全面提高郵政服務(wù)質(zhì)量。

讓我們每個人都從自己做起，共同努力，相信我們的目標(biāo)會實現(xiàn)。

服務(wù)觀后感篇7

記得小學(xué)時讀毛澤東《為人民服務(wù)》這篇文章覺得有些可笑與不屑，文章既沒有華麗的辭藻，也沒有感人肺腑的故事，只是一篇平凡無深意的悼念詞。

參加工作前，為人民服務(wù)對我來說只是一個政治口號而已。

現(xiàn)在重讀《為人民服務(wù)》突覺感觸頗深。

為人民服務(wù)，這句話我們從小聽到大，我一直理所當(dāng)然地認(rèn)為，這是國家工作人員都應(yīng)該有的精神和覺悟。

而當(dāng)我慢慢長大，接觸到的很多人卻讓我感到困惑，他們飛揚跋扈，對老百姓愛理不理，十足一個官老爺。

于是我在想，什么是人民的公仆?人民的公仆是干什么的?公仆不是為老百姓辦事的嗎?為何現(xiàn)實中卻本末倒置，反而老百姓辦事還要去求自己的公仆呢?

為人民服務(wù)是我們黨的宗旨，是我們黨一切活動的出發(fā)點和歸宿。

正是有了黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，中國才會日益繁榮昌盛，我們才會有今天的幸福生活，這一點毋庸置疑。

但要怎樣貫徹落實為人民服務(wù)的宗旨，這的確是一個問題。

三月份從昆明培訓(xùn)回來的路上，我坐在車?yán)锟粗巴?，慢慢地欣賞著大自然無限的風(fēng)光美景。

雖然才三月份，但氣溫卻已經(jīng)很高了，太陽照在身上都感覺到刺痛。

窗外一片酷熱的景象中，我仿佛看到了一個個戴著草帽的農(nóng)民在農(nóng)田、山地里進行勞作，臉朝黃土背朝天……。

我慶幸更感謝我的父母辛勤地把我培養(yǎng)成人，并找到一份如愿的工作，至少我不用在烈日下為了生活而辛苦勞作的工作。

慶幸之余又感到一絲絲的清涼。

我出生在農(nóng)村家庭，深知生活不易，體會過到機關(guān)單位辦事的繁瑣與艱難，見過父母到機關(guān)單位辦事時工作人員的敷衍、不情愿和父母卑微的姿態(tài)。

我在想，還有多少人像我的父母一樣，沒多少文化，到機關(guān)單位辦事都要小心翼翼，很多時候還被推來推去，明明很快就能辦好的事，因為沒有所謂的“關(guān)系”要多跑上幾次。

于是我在想，我以后要一心一意為老百姓辦事，做一個名副其實的為人民辦事的公仆，不讓像我父母一樣的農(nóng)民們感到事難辦，人難求，改變他們要有“關(guān)系”才能辦好事的看法。

服務(wù)觀后感篇8

記得小學(xué)時讀毛澤東《為人民服務(wù)》這篇文章覺得有些可笑與不屑，文章既沒有華麗的辭藻，也沒有感人肺腑的》故事，只是一篇平凡無深意的悼念詞。參加工作前，為人民服務(wù)對我來說只是一個政治》口號而已?，F(xiàn)在重讀《為人民服務(wù)》突覺感觸頗深。

為人民服務(wù)，我們從小就聽過這句話。我一直認(rèn)為，這是一切國家工作人員應(yīng)有的精神和覺悟。而當(dāng)我慢慢長大，接觸到的很多人卻讓我感到困惑，他們飛揚跋扈，對老百姓愛理不理，十足一個官老爺。所以我在想，人民公仆是什么？

人民的公仆是干什么的？公仆不是為老百姓辦事的嗎？為什么在現(xiàn)實中，老百姓本末倒置，但老百姓辦事還需要自己找公仆？

為人民服務(wù)是我們黨的宗旨，是我們黨一切活動的出發(fā)點和歸宿。正是有了黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，中國才會越來越繁榮昌盛，我們才會有今天的幸福生活。毫無疑問。但如何實現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨，確是是一個問題。

三月份從昆明》培訓(xùn)回來的路上，我坐在車?yán)锟粗巴猓匦蕾p著大自然無限的風(fēng)光美景。雖然才三月份，但氣溫卻已經(jīng)很高了，太陽照在身上都感覺到刺痛。窗外一片酷熱的景象中，我仿佛看到了一個個戴著草帽的農(nóng)民在農(nóng)田、山地里進行勞作，臉朝黃土背朝天……我慶幸更感謝我的父母辛勤地把我培養(yǎng)**，并找到一份如愿的工作，至少我不用在烈日下為了生活而辛苦勞作的工作。

慶幸之余又感到一絲絲的清涼。我出生在農(nóng)村家庭，深知生活不易，體會過到機關(guān)單位辦事的繁瑣與艱難，見過父母到機關(guān)單位辦事時工作人員的敷衍、不情愿和父母卑微的姿態(tài)。我在想，還有多少人像我的父母一樣，沒多少文化，到機關(guān)單位辦事都要小心翼翼，很多時候還被推來推去，明明很快就能辦好的事，因為沒有所謂的'關(guān)系'要多跑上幾次。

于是我在想，我以后要一心一意為老百姓辦事，做一個名副其實的為人民辦事的公仆，不讓像我父母一樣的農(nóng)民們感到事難辦，人難求，改變他們要有'關(guān)系'才能辦好事的看法。

為人民服務(wù)不是空洞的口號，而是要落實到實際，為人民辦實事、做好事。不敢以俯首甘為孺子牛的姿態(tài)自居，但是我相信，人民在你心中有多重，你在人民心中就有多重。

我們基層法院，接觸到較多的是文化素質(zhì)較低的老百姓，如何能讓每一位到法院辦事的老百姓都感到公平對待、公正裁判是我們在工作中應(yīng)當(dāng)思考的。法律是保障權(quán)益的最后一道屏障。雖然現(xiàn)在的人們法律意識不斷提高，但是在廣大的農(nóng)村，傳統(tǒng)的無訟、恥訟的心理一直存在，只有當(dāng)他們權(quán)益受到侵害時，不得已才會訴諸法律。

我們在工作中，應(yīng)樹立為人民服務(wù)理念，并貫穿于整個工作過程，認(rèn)真做事，依法裁決，公平對待每一位當(dāng)事人，讓他們感到平衡，感到法律為其討回了公道，他們才會相信法律，信服法律，真正樹起法律的權(quán)威。但是在工作實踐中，讓他們感到平衡、感受到得到公正對待不是簡單的講解法律或是傳統(tǒng)的以牙還牙、以眼還眼的復(fù)仇形態(tài)。法律是一種利益調(diào)整的平衡機制，如何平衡雙方當(dāng)事人的利益，讓他們感到已得到均衡待遇的心態(tài)，是一門很復(fù)雜的學(xué)問。

以下是我對解決民事糾紛的淺見。

首先，做一個傾聽者。既然老百姓來了法院，他心里肯定有很多委屈，他想投訴自己的不滿和委屈。這時我們就要做一個忠實的聽眾，認(rèn)真仔細(xì)聽取他的訴說，讓他說出心中所想，訴出他心中的苦悶，些許能讓他感到平衡。

其次，做一個公正的法官。歸根結(jié)底，法律是體現(xiàn)公平正義的。法官是法律的運用者，我們在處理具體的案件時更要注重對法律的把握，正確運用法律，作出公平公正的裁決，這樣才能讓當(dāng)事人覺得法律為其伸張了正義。

最后，要把握細(xì)節(jié)。從立案開始所有的細(xì)節(jié)都不容忽視，比如當(dāng)事人到法院索取訴訟材料時，我們應(yīng)當(dāng)以和善的態(tài)度對待他們，為他們講清其享有的權(quán)利義務(wù)，在庭審中給雙方當(dāng)事人相同對等的權(quán)利。讓他們真正感受到法律的威信，得到平等的待遇和關(guān)注。

堅持為人民服務(wù)的宗旨，發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措、新進展。今天再次重溫和學(xué)習(xí)了毛澤東的這篇經(jīng)典著作，目的就是要使自己進一步牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，曾強服務(wù)大局的意識，全力以赴地做好本職工作，做一個人民的好公仆。

景谷縣人》民法院民二庭庭長**

服務(wù)觀后感篇9

主席這篇《為人民服務(wù)》，我究竟讀了多少次，實在是記不清了。小時候是上過這篇課文的，并且能背的滾瓜爛熟。我也曾背上寫有“為人民服務(wù)”的書包走在上學(xué)的路上，感覺十分自豪。但真正讓我從思想上、感情上、心靈上接受重新洗禮的是這一次重讀《為人民服務(wù)》。

《為人民服務(wù)》這篇偉大著作，是毛主席1944年9月8日在延安追悼張思德同志會上的講演，距今有近61年。張思德，1944年9月5日，因炭窯崩塌而犧牲。毛主席就為這位普通的共產(chǎn)黨員、燒炭的紅軍戰(zhàn)士開追悼會，并發(fā)表著名的講演，稱他是“為人民利益而死的，他的死是比泰山還要重的。”從此，《為人民服務(wù)》響徹大江南北，長城內(nèi)外，教育著一代又一代共產(chǎn)黨人和革命群眾。

我們黨作為中國工人階級的先鋒隊，代表著先進社會生產(chǎn)力的發(fā)展要求、代表著中國先進文化的前進方向，忠實地代表最廣大人民的根本利益，全心全意為人民服務(wù)是我們黨的立黨宗旨。正如毛主席在《為人民服務(wù)》中所說：“我們這個隊伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的?！惫伯a(chǎn)黨是為民族、為人民謀利益的黨，它本身決無私利可圖。我們黨奪取政權(quán)是為了人民的解放和自由。建立新中國以后，鞏固執(zhí)政地位，也是為了人民的富裕和幸福。雖然發(fā)生過嚴(yán)重的失誤，但我們黨是一個全心全意為人民服務(wù)的黨，也是一個光明磊落的黨。她既勇于為人民的利益堅持真理，又敢于為人民的利益修正錯誤。也就是毛主席在《為人民服務(wù)》中所說的，“為人民的利益堅持好的，為人民的利益改正錯的”。因而贏得了最廣大人民群眾的衷心擁護和支持。

為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，是我們黨一切活動的出發(fā)點和歸宿。資產(chǎn)階級政黨是資產(chǎn)階級和少數(shù)人利益的代表者，由于階級的本性和歷史的局限，決定了其本性都是立黨為私、執(zhí)政為己的。與之相反，無產(chǎn)階級只有解放全人類，才能最后解放自己。這就決定了無產(chǎn)階級政黨所代表的利益必須是全人類絕大多數(shù)人的利益，必然是立黨為公、執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)。

要想做到全心全意為人民服務(wù)，就必須樹立遠(yuǎn)大的共-產(chǎn)主義理想。共-產(chǎn)主義的社會制度，是人類最理想、最好的社會制度，實現(xiàn)這一制度，是無產(chǎn)階級解放斗爭的最終目的，也是我們共產(chǎn)黨人最崇高、最偉大的理想。共-產(chǎn)主義社會作為人類歷史發(fā)展的必然趨勢，要經(jīng)歷一個漫長的歷史過程，需要十幾代甚至幾十代人堅持不懈地努力奮斗。多少共產(chǎn)黨人為了共-產(chǎn)主義事業(yè)奮斗了一輩子，甚至獻(xiàn)出了寶貴的生命。理想、信念是人的主觀能動性的具體表現(xiàn)。理想、信念對人的激勵作用是很大的，它使人們在行為中產(chǎn)生一種強烈的意志和情感。這種意志和情感是人們進行有目的實踐活動的一種強在的精神動力。一個人樹立了崇高的理想、堅定的信念，他就會激發(fā)實現(xiàn)理想的堅韌不拔的斗爭精神和克服困難的勇氣，充滿了必勝的信心，甘愿為理想的實現(xiàn)犧牲一切。

重讀《為人民服務(wù)》，我深深地感到，為人民服務(wù)必須堅定共-產(chǎn)主義的信念，必須緊跟共產(chǎn)黨走，黨所領(lǐng)導(dǎo)的是一條光明的大道，現(xiàn)在社會上有一些議論，說共-產(chǎn)主義太渺茫，有中國特色的社會主義太抽象，都是錯誤的，歷史告訴我們，前進的道路不是一帆風(fēng)順的，在曲折中前進，路要一步一步走，飯要一口一口吃，共-產(chǎn)主義一定能達(dá)到。只有堅定樹立了共-產(chǎn)主義信念，我們才能更好的為人民服務(wù)，為人民服務(wù)是我們走向共-產(chǎn)主義社會的根本。

我作為一名中北大學(xué)后勤職工，感覺無尚光榮。人無高低貴賤，只是分工不同，崗位不同，能為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活服務(wù)，我感覺很欣慰。在學(xué)校搞后勤的特別之處，就在于我們不僅為學(xué)校建設(shè)發(fā)展服務(wù)，同時還承擔(dān)服務(wù)育人的任務(wù)，所以，我感覺十分光榮，也更感覺肩上擔(dān)子很重。在高校搞后勤是一件很辛苦，同時也常不被人理解和重視的工作，特別又搞了后勤中的伙食工作，俗話說，眾口難調(diào)，伙食工作更不是件好干的事，同時，民以食為天，大家都很關(guān)注飲食，食品衛(wèi)生關(guān)系大家的生命和健康，自然責(zé)任也是十分重大的。盡管如此，我在中北大學(xué)干后勤一干就是十多年，從不叫苦叫累，離開伙食工作，我也不放心，2003年，我又重新選擇了伙食工作，我知道伙食不好干，但自己還年輕，也喜歡伙食工作，特別感覺為師生服務(wù)是我的榮興。這些年，能在工作中取得一點成績，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，學(xué)校的發(fā)展，同志們的幫助，加上自己的努力分不開。

為人民服務(wù)不是句空話，需要我們一如繼往努力工作，心想群眾，為民辦事，為人民服務(wù)，正如李素麗同志說的，為人民服務(wù)沒有終點站。小時候常說雷鋒叔叔的一句話：生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當(dāng)中去。我也將用雷鋒的話鞭策自己，向李素麗等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，一輩子為人民服務(wù)。

服務(wù)觀后感篇10

“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛?！笔前?，人要活得有價值，死也不例外。為人民利益而犧牲的人，死得光榮，我們要引以為豪；相反，那些可惡的賣國奴，那些壓迫人民的人死去，則比鴻毛還要輕。我們要為人民服務(wù)，我們要向張思德學(xué)習(xí)，我們死也要為民為國而死，我們要比泰山還要重……讓我們完全、徹底地為人民服務(wù)吧！讓大家團結(jié)起來，打敗面前敵人吧！

“因為我們是為人民服務(wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c，就不怕別人批評指出。”回想起以前的自己，自身有缺點，當(dāng)別人批評指出時，就害羞，不想別人說出來?？涩F(xiàn)在，我明白到，有缺點，才有進步的階梯，而別人指出來，自己就得改正?！拔覀冞@個隊伍完全是為著解放人民，是徹底地為人民的利益工作的?！痹谖覀兊纳钪?，為人民服務(wù)的人說多也少，可只有警察是盡職盡責(zé)的。有一次，我在新聞上看到——那時是“十·一”黃金假期，所有人都放假。一位警察看見了小偷，就立即去捉拿，因為正在放假，身上沒帶武器，那小偷就用刀刺傷了這位警察。這位警察的英勇表現(xiàn)真令我佩服啊！雖然是在放假中，可他的心是完全為人民服務(wù)的。

我們要做對人民有益的事，我們要勇敢接受別人的批評，我們要永記歷史，因為歷史為我們帶來了無數(shù)的真理。不管是現(xiàn)在還是未來，我們都要以為人民服務(wù)為榮。

服務(wù)觀后感篇11

9、老公共行政使我們能夠有效地對付及其復(fù)雜的難題并且使我們能夠在政治問題和行政問題之間保持一種平衡，它過去在社會各方面發(fā)揮了不可替代的作用做出了重要的貢獻(xiàn)。

登哈特認(rèn)為，在新公共服務(wù)理論的思想**和概念基礎(chǔ)中，更具有當(dāng)代性的理論先驅(qū)主要包括：民主公民權(quán)理論、社區(qū)與公民社會的理論、組織人本主義和新公共行政、后現(xiàn)代公共行政。

1. 登哈特所倡導(dǎo)的新公共服務(wù)理論認(rèn)為公民權(quán)涉及的是個人影響該政治體系的能力，它意味著對政治生活的積極參與。最近已經(jīng)有越來越多的人們要求恢復(fù)一種基于公民利益而非自身利益的公民權(quán)，他們會關(guān)注廣泛的公共利益，會積極地參與**管理，這不僅會促進社會的進步，而且還會促進他們自己作為積極負(fù)責(zé)的人健康成長。

2. 社區(qū)已經(jīng)成為美國人生活中的一個主題，在登哈特看來，美國的民主傳統(tǒng)取決于存在著民主參與的公民，而且他們在各種群體、社團和**單位中都很活躍。他認(rèn)為要使社區(qū)的互動性在個人和集體之間起著調(diào)節(jié)作用，并使個人和集體保持一致，在某種程度上依賴于建立一套積極的“調(diào)解機構(gòu)” ，它不僅關(guān)注公民的愿望和利益，而且還會提供一些將會使那些公民更好地為在更大政治體系中行動做好準(zhǔn)備的經(jīng)驗。

公民社會是一種公民能夠相互進行一種個人對話和評議的地方，這種個人對話和評議不僅是社區(qū)建設(shè)的本質(zhì)，而且也是民主本身的本質(zhì)。denhardt認(rèn)為**在促進社區(qū)建設(shè)和公民社會方面也發(fā)揮著重要作用。政治領(lǐng)導(dǎo)人不僅使用現(xiàn)代信息技術(shù)，而且還使用更常規(guī)的手段接觸公民。

至于公共行政**是怎樣與社區(qū)和公民社會相互影響的，登哈特認(rèn)為首先，在存在著強大的公民互動網(wǎng)絡(luò)和公民之間存在著高度社會責(zé)任和內(nèi)聚力的地方，**可以依靠現(xiàn)存的社會資本建立更為強大的網(wǎng)絡(luò)，開辟新的對話和爭論渠道，以及進一步就民主治理問題進行公民教育。其次，公共行政可以為社區(qū)和社會資本的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。當(dāng)今的時代，公共行政**的首要角色就是要建設(shè)社區(qū)，公共行政**能夠通過鼓勵公民參與公共決策而對增進社會資本發(fā)揮積極的作用。

3 .新公共服務(wù)理論的第三個重要思想**和概念基礎(chǔ)是組織人本主義，在登哈特看來，過去的20多年中，公共行政學(xué)及其相關(guān)學(xué)科的許多學(xué)者都認(rèn)為，對社會組織的傳統(tǒng)等級制研究方法限制了他們對人類行為的認(rèn)識視野，而且他們都批評官僚制，并且都在為管理和組織的研究尋求可替代的備選方法，。

4. 后現(xiàn)代主義是新公共服務(wù)理論的第四個重要的思想**，尤其是會話理論的觀點得到了更進一步的擴展，后現(xiàn)**論家似乎都得出一個相似的結(jié)論：因為我們在后現(xiàn)代世界中相互依賴，所以治理必定會越來越以包括公民與行政**在內(nèi)的相關(guān)各方之間開誠布公的會話為基礎(chǔ)。

為了恢復(fù)公共官僚機構(gòu)的活力，并恢復(fù)公共行政領(lǐng)域的合法性意識，有必要加強公共對話。

登哈特認(rèn)為，公民權(quán)理論家、社區(qū)與公民社會理論家、，他們所提出的許多理論觀點已經(jīng)構(gòu)成了新公共服務(wù)理論的思想**和概念基礎(chǔ)。

作者提出了新公共服務(wù)理論，新公共服務(wù)指的是關(guān)于公共行政在以公民為中心的治理系統(tǒng)中所扮演的角色的一套理念，在新公共服務(wù)理論家看來，公共行政**在其管理公共組織和執(zhí)行公共政策時應(yīng)該集中于承擔(dān)為公民服務(wù)和向公民放權(quán)的職責(zé)，他們的工作重點既不應(yīng)該是為**航船掌舵，也不應(yīng)該是為其“劃槳”，而應(yīng)該是建立一些明顯具有完善整合力和回應(yīng)力的公共機構(gòu)。具體來說，新公共服務(wù)理論有七個核心命題：

1. **的職能是服務(wù)，而不是掌舵，即公務(wù)員越來越重要的作用就在于幫助公民表達(dá)和實現(xiàn)他們的共同利益，而非試圖在新的方向上控制或駕馭他們。其角色從控制轉(zhuǎn)變?yōu)樽h程安排、使相關(guān)各方坐到一起，為促進公共問題的解決進行協(xié)商、提供便利，不是服務(wù)的直接供給者，而是調(diào)停者、中介者甚或裁判員

2.公共利益是目標(biāo)而非副產(chǎn)品，追求公共利益：即公共行政**必須致力于建立集體的共同的公共利益觀念，這個目標(biāo)不是要在個人選擇的驅(qū)動下找到解決問題的方案，而是要創(chuàng)造共享利益和共同責(zé)任。

**的作用將更多地體現(xiàn)在把人們聚集到能無拘無束、真誠地進行對話的環(huán)境中，共商社會應(yīng)該選擇的發(fā)展方向，還有責(zé)任確保經(jīng)由這些程序而產(chǎn)生的解決方案完全符合公正和公平的規(guī)范，確保公共利益居于主導(dǎo)地位。

3.在思想上要具有戰(zhàn)略性，在行動上要具有民主性即戰(zhàn)略地思考、民主的行動：即符合公共需要的政策和計劃，通過集體努力和協(xié)作的過程，能夠最有效地、最負(fù)責(zé)任地得到貫徹執(zhí)行。

通過對公民教育方案的參與以及對公民領(lǐng)袖更廣泛的培養(yǎng)，**可以激發(fā)人們重新恢復(fù)原本應(yīng)有的公民自豪感和公民責(zé)任感，而且這種自豪感和責(zé)任感會進一步發(fā)展成為在許多層次都輝出現(xiàn)的一種更強烈的參與意愿。

4.為公民服務(wù)，而不是為顧客服務(wù)：即公共利益源于對共同價值準(zhǔn)則的對話協(xié)商，而不是個體自我利益的簡單相加。

因此，公務(wù)員不僅僅要回應(yīng)“顧客”的需求，而且更要關(guān)注建設(shè)**與公民之間、公民與公民之間的信任與合作關(guān)系。

5.責(zé)任并不是單一的，即公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)僅僅關(guān)注市場，他們也應(yīng)該關(guān)注憲法和法令，關(guān)注社會價值觀、政治行為準(zhǔn)則、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公民利益。公共行政**應(yīng)該受到包括公民利益、憲法法令、其他機構(gòu)、其他層次的**、每體、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)價值觀念和價值標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境因素、民主規(guī)范、公民需要在內(nèi)的各種制度和標(biāo)準(zhǔn)等復(fù)雜因素的綜合影響，而且他們應(yīng)該對這些制度和標(biāo)準(zhǔn)等復(fù)雜因素負(fù)責(zé)。

6.重視人，而不只是重視生產(chǎn)率：即公共組織及其所參與的網(wǎng)絡(luò)，如果能在尊重所有人的基礎(chǔ)上通過合作和共同領(lǐng)導(dǎo)的過程來運作，它們最終就更有可能獲得成功。

公共行政**既不像傳統(tǒng)公共行政理論所認(rèn)為的那樣只是需要保障和組織一種官僚職業(yè)的雇員，也不像新公共管理理論所主張的那樣只是市場的參與者，他們的動機和報酬遠(yuǎn)不只是一個薪水或保障的問題，他們希望與別人的生活有所區(qū)別，因此要分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，它具有相互尊重、彼此適應(yīng)和互相支持的特點。

7.公民權(quán)和公民服務(wù)比企業(yè)家精神更重，超越企業(yè)家身份，重視公民身份：與視公共資金為己所有的企業(yè)家式行事方式相比，如果公務(wù)員和公民都致力于為社會做出有意義的貢獻(xiàn)，那么公共利益就會得到更好的實現(xiàn)。

新公共管理理論鼓勵公共行政**采取企業(yè)家的行為方式和思維方式，這樣會導(dǎo)致他們所追求的目標(biāo)只是在于最大限度地提高生產(chǎn)率和滿足顧客的需求，而新公共服務(wù)理論認(rèn)為行政**不是他們機構(gòu)和項目的企業(yè)所有者，**的所有者是公民。行政**有責(zé)任通過擔(dān)當(dāng)公共資源的管理員、公共組織的監(jiān)督者、公民權(quán)利和民主對話的促進者、社區(qū)參與的催化劑以及基層領(lǐng)導(dǎo)等角色來為公民服務(wù)。他們不僅要分享權(quán)利，通過人民來工作，通過中介服務(wù)來解決公共問題，而且還必須將其在治理過程中的角色重新定位為負(fù)責(zé)任的參與者，而非企業(yè)家。

我認(rèn)為這一理論可以為我們構(gòu)建面向服務(wù)的**提供一些參考。其七大核心主張基本涵蓋了服務(wù)型**的主要特征。而我國在社會主義市場經(jīng)濟體制的初步建立和加入世界**組織后，越來越多的公共管理領(lǐng)域的學(xué)者和實踐者都意識到，中國行政改革的目標(biāo)選擇應(yīng)該是服務(wù)型**的職能模式定位。

最近幾年，許多地方**已經(jīng)開始了建設(shè)服務(wù)型**的實踐，但由于這些努力還大多是行政體制改革的自然結(jié)果，而不是建設(shè)服務(wù)型**的自覺。通過行政體制和機構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變**職能，建設(shè)行為規(guī)范、運行協(xié)調(diào)、公平透明、廉潔高效的**。改革需要理論指導(dǎo)，新公共服務(wù)理論應(yīng)引起公共管理領(lǐng)域研究者和實踐者的關(guān)注。

新公共服務(wù)理論對中國**改革需要新的戰(zhàn)略突破的影響：

2005年上半年，中國**改革取得重要進展。其主要表現(xiàn)在四個方面：一是以貫實施行政許可法為契機，各級**加大了清理行政審批項目、深化行政審批制度改革的力度，并取得了明顯的進展；二是今年4月全國人大通過頒布了公務(wù)員法，明年將要在全國貫徹實施，這將對規(guī)范行政管理的主體，加強公務(wù)員隊伍的建設(shè)，產(chǎn)生重要影響；三是國務(wù)院正式批準(zhǔn)了上海浦東新區(qū)作為全國綜合改革示范區(qū)，提出了包括建設(shè)服務(wù)型**為目標(biāo)的綜合改革試驗，這必將對我國未來的**管理創(chuàng)新產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響；第四，國務(wù)院提出建設(shè)資源節(jié)約型社會和資源節(jié)約型**，這也將對我國**的發(fā)展趨勢產(chǎn)生重要影響。

在社會轉(zhuǎn)型和制度轉(zhuǎn)型的雙重歷史進程中，中國共產(chǎn)黨的轉(zhuǎn)型是必然的。中國**轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是實現(xiàn)從監(jiān)管型**向服務(wù)型**的轉(zhuǎn)型；從單一的經(jīng)濟建設(shè)型向公共治理型轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)這一歷史性跨越，必須改革；要真正順應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，**改革必須有戰(zhàn)略突破。

那么我們?nèi)绾卧谥袊伯a(chǎn)黨的改革中實現(xiàn)戰(zhàn)略突破呢？我認(rèn)為至少有六個關(guān)鍵點：

一。改革要注重制度設(shè)計和總體設(shè)計。一方面要通過制度設(shè)計，對未來中國**管理的模式、運行機制等帶有根本性的問題，形成目標(biāo)共識，如中國需要不需要走大部制管理的道路？中國需要不需要實行決策與執(zhí)行的分離等。

而過去我國的多數(shù)機構(gòu)改革方案主要是針對當(dāng)時面臨的一些突出問題展開的，缺乏長遠(yuǎn)的制度性設(shè)計，甚至受到領(lǐng)導(dǎo)人個人喜好的影響，使一些深層次問題不斷被積累。另一方面，要設(shè)計**改革、事業(yè)單位改革和非**組織管理。這是改變中國共產(chǎn)黨改革的最好辦法。

如果不能把我國的事業(yè)發(fā)展、事業(yè)單位改革，整體納入公共部門的功能設(shè)計中，不僅會影響新形勢下我國事業(yè)的發(fā)展，影響事業(yè)單位自身的功能定位和發(fā)展目標(biāo)，使事業(yè)單位的存在形態(tài)繼續(xù)被扭曲，如普遍的營利性傾向等，而且也會繼續(xù)成為**改革的避風(fēng)港。

2、真正樹立法制在**改革中的權(quán)威。早在1998年的**改革中，我們就把實現(xiàn)**機構(gòu)、職能、編制的法定化，作為**改革的重要目標(biāo)和原則，有關(guān)**與地方的財權(quán)、事權(quán)的劃分，也是我們一直尋求法律解決的一個重要問題。但在這方面，似乎只是一個口號，似乎法律體系的權(quán)威性已經(jīng)難以真正確立。

這種在**管理方面法制嚴(yán)重缺位的問題，不僅直接影響了法制本身作用的發(fā)揮，更重要的是給**機構(gòu)、編制、人員方面的人為作用，提供了可能。從長遠(yuǎn)來看，沒有法制的跟進，**管理的規(guī)范化、科學(xué)化、民主化將難以實現(xiàn)。

3.我們將改善公共決策制度，使其真正代表正義，公平和正義。防止國家在公共政策制定中被俘獲現(xiàn)象的出現(xiàn)，這是我國**改革在市場化進程中遇到的新問題，但也許是解決起來最困難的問題之一，值得我們高度重視。否則我們不能理解，為什么在國家綜合實力有了極大提高，人民生活水平有了很大改善的情況下，社會矛盾會如此突出？

為什么在20多年的過程中貧富差距如此之大？對一個正處在發(fā)展過程的國家來說，我們的基尼系數(shù)超過美國，不能不說是我們的公共政策在分配制度方面的失敗。至少是值得我們認(rèn)真反思。

正是從這個意義上，我們認(rèn)為**改革中的一個重要任務(wù)，就是重新思考構(gòu)建我國的公共政策制定系統(tǒng)，使我國的公共政策制定的過程、公共政策的結(jié)果，都能最大限度地代表公平、公正和正義。

4、對**要有更嚴(yán)厲的管理手段，即提出的“嚴(yán)治官，善待民，創(chuàng)新政體沒，穩(wěn)定銀根”的策略。比如最近查處的原國家財政部金融司司長，如果數(shù)數(shù)他擔(dān)任的各種職務(wù)，會發(fā)現(xiàn)他是一個標(biāo)準(zhǔn)的官、商、學(xué)三位一體的人物。他既是擁有很大權(quán)力的財政部金融司的司長，還是匯金投資公司的六個董事之一，同時又兼任著幾所研究機構(gòu)、大學(xué)的碩士生導(dǎo)師，這樣身兼多項要職而又缺乏有效監(jiān)督的****，出現(xiàn)腐敗是很正常的。

另一方面，這也反映了我們必須對**有更嚴(yán)格的管理手段和措施。

服務(wù)讀后感

服務(wù)讀后感(篇1)

服務(wù)讀后感(篇2)

服務(wù)讀后感(篇3)

服務(wù)讀后感(篇4)

服務(wù)讀后感(篇5)

服務(wù)讀后感(篇6)

服務(wù)讀后感(篇7)

最新《為人民服務(wù)》讀后感4篇

最新《為人民服務(wù)》讀后感 篇1

最新《為人民服務(wù)》讀后感 篇2

最新《為人民服務(wù)》讀后感 篇3

最新《為人民服務(wù)》讀后感 篇4

服務(wù)讀后感8篇

服務(wù)讀后感【篇1】

服務(wù)讀后感【篇2】

服務(wù)讀后感【篇3】

服務(wù)讀后感【篇4】

服務(wù)讀后感【篇5】

服務(wù)讀后感【篇6】

服務(wù)讀后感【篇7】

服務(wù)讀后感【篇8】

服務(wù)讀后感13篇

服務(wù)讀后感【篇1】

服務(wù)讀后感【篇2】

服務(wù)讀后感【篇3】

服務(wù)讀后感【篇4】

服務(wù)讀后感【篇5】

服務(wù)讀后感【篇6】

服務(wù)讀后感【篇7】

服務(wù)讀后感【篇8】

服務(wù)讀后感【篇9】

服務(wù)讀后感【篇10】

服務(wù)讀后感【篇11】

服務(wù)讀后感【篇12】

服務(wù)讀后感【篇13】

服務(wù)觀后感

服務(wù)觀后感 篇1

服務(wù)觀后感 篇2

服務(wù)觀后感 篇3

服務(wù)觀后感 篇4

服務(wù)觀后感 篇5

服務(wù)觀后感 篇6

服務(wù)觀后感 篇7

服務(wù)觀后感 篇8

服務(wù)觀后感 篇9

服務(wù)觀后感 篇10

服務(wù)觀后感 篇11

最新《為人民服務(wù)》讀后感篇1

最新《為人民服務(wù)》讀后感篇2

最新《為人民服務(wù)》讀后感篇3

最新《為人民服務(wù)》讀后感篇4

服務(wù)觀后感篇1

服務(wù)觀后感篇2

服務(wù)觀后感篇3

服務(wù)觀后感篇4

服務(wù)觀后感篇5

服務(wù)觀后感篇6

服務(wù)觀后感篇7

服務(wù)觀后感篇8

服務(wù)觀后感篇9

服務(wù)觀后感篇10

服務(wù)觀后感篇11