銀行服務(wù)演講

銀行服務(wù)演講(系列7篇)。

不為失敗找借口，只為成功找方法。在一場(chǎng)突如其來的演講開始之前，演講前要撰寫一份優(yōu)秀的演講稿，演講稿要生動(dòng)流暢，富有人情味和美感，在寫演講稿時(shí)我們應(yīng)該著重注意哪些方面？由此，小編為你收集并整理了銀行服務(wù)演講(系列7篇)供你參考和使用，請(qǐng)收藏和分享。

銀行服務(wù)演講 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：

大家好!我叫**，現(xiàn)在負(fù)責(zé)工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。

我今年**歲，本科文化，中級(jí)職稱，**年參加工作，曾先后從事基層網(wǎng)點(diǎn)柜員、過網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，XX年12月，成為電子銀行業(yè)務(wù)主管。由于我工作出色，XX年，我被省行評(píng)為電子銀行服務(wù)標(biāo)兵。

售后服務(wù)這個(gè)崗位，就是服務(wù)好客戶，讓客戶了解并正確有效的使用我們工行的網(wǎng)銀，做好網(wǎng)銀的營(yíng)銷工作和風(fēng)險(xiǎn)防范。我認(rèn)為自己能夠做好這些工作，因?yàn)槲艺J(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

第一，我具有經(jīng)驗(yàn)豐富，管理能力較強(qiáng)。

我在銀行系統(tǒng)已有*余年的工作經(jīng)歷。曾擔(dān)任過**、**和**等職，之后又從事電子銀行業(yè)務(wù)主管兩年，現(xiàn)在負(fù)責(zé)工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。曾先后主持**項(xiàng)****工作。所有這些，不僅培養(yǎng)了我豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了我較強(qiáng)的管理能力。

第二，我具有專業(yè)扎實(shí)的理論知識(shí)。

信息化時(shí)代，一日不學(xué)習(xí)都有可能被社會(huì)淘汰。所以工作中，我利用閑暇之余閱讀了大量的金融方面的書籍，掌握了一定的金融理論知識(shí)。同時(shí)，多年來我已對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)有了較深的認(rèn)識(shí)，具備了扎實(shí)的理論知識(shí)，所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導(dǎo)。

第三，我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。

多年的工作經(jīng)歷，不僅增加了我的閱歷，還提高了我的溝通協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我在網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)過負(fù)責(zé)人,有服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)和熱情,業(yè)務(wù)熟練,責(zé)任心強(qiáng)，在行內(nèi)很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。無論在哪個(gè)工作崗位，我都積極溝通、多方協(xié)調(diào)，使各項(xiàng)工作在比較和諧、有序的環(huán)境中完成。這也就鍛煉了我較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果競(jìng)聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：

第一，搞好團(tuán)結(jié)，做好工作，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

如果競(jìng)聘成功，我將積極擺正自己的位置，搞好團(tuán)結(jié)，不搞特

殊堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)規(guī)定，將自己的工作做好。同時(shí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格按照規(guī)程辦事，努力做好讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓顧客開心，開創(chuàng)和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

第二，抓好對(duì)外宣傳，積極開展?fàn)I銷。

良好的對(duì)外宣傳不僅可以提高業(yè)務(wù)量，還可以樹立我行良好的品牌形象。工作中，我將加大對(duì)外宣傳品牌的力度，充分利用現(xiàn)有資源，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好電子銀行業(yè)務(wù)品牌的宣傳。通過一系列的宣傳手段，努力提升我行的品牌形象，提高客戶刷卡量及業(yè)務(wù)量，將我營(yíng)銷工作推向一個(gè)新的高度。

第三，做好電子銀行電子渠道的風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

安全是電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，近年來出現(xiàn)了很多電子銀行欺騙案，所以加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范顯得尤為重要。為此，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力做好安全工作，著力解決好安全與發(fā)展速度的關(guān)系。在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中，我將時(shí)刻注意風(fēng)險(xiǎn)防范，努力為我們的客戶創(chuàng)造一個(gè)安全的服務(wù)平臺(tái)，讓更多的客戶可以安心的刷卡、電子銀行消費(fèi)。

第四，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)是我行生存之根本，是我行發(fā)展的源泉。為此，我將牢固樹立服務(wù)意識(shí)，只有服務(wù)提高了才能使顧客滿意，只有服務(wù)提高了我行才能有效益，只有服務(wù)提高了我們銀行才更有生命力!

第五，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。

如果競(jìng)聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，力做學(xué)習(xí)和專家型領(lǐng)導(dǎo)，把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給金融事業(yè)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我深深地知道，此次競(jìng)級(jí)意味著有一部分人會(huì)成功，而另一部分人會(huì)落選。對(duì)此我將以平常心來面對(duì)。此次競(jìng)聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點(diǎn)，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上!請(qǐng)大家，信任我，考驗(yàn)我，支持我!

我的演講結(jié)束，謝謝大家!

銀行服務(wù)演講 篇2

農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶，是通許金融體系的重要組成部分。多年來，我們秉承服務(wù)三農(nóng)的宗旨，積極扶持小微企業(yè)發(fā)展，致力于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，多方位塑造農(nóng)信社對(duì)外良好形象，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍的優(yōu)勢(shì)，取得階段性發(fā)展成果。我們用心優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同，信用社已成為通許金融機(jī)構(gòu)中一塊金字招牌，存、貸市場(chǎng)份額逐年增加。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是從大局出發(fā)，加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)管理。在金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重的今天，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有視優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命，全面培育以客戶為中心的服務(wù)理念，為客戶提供規(guī)范的金融服務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中奪回主動(dòng)權(quán)，在金融同業(yè)中立于不敗之地。近年來，我們結(jié)合實(shí)際，緊緊圍繞客戶這個(gè)中心，優(yōu)化服務(wù)，狠抓營(yíng)銷，強(qiáng)化激勵(lì)約束，提升內(nèi)生動(dòng)力，努力適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)。同時(shí)，在認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)提升項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)金融服務(wù)的軟硬件建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)技能，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控加大對(duì)營(yíng)業(yè)一線的非現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，充分利用客戶意見本、意見箱、投訴電話等，加強(qiáng)對(duì)全轄金融服務(wù)的監(jiān)督，持續(xù)提升服務(wù)水平。積極組織干部員工開展培訓(xùn)教育，不斷加深成就客戶就是成就自己的觀念，強(qiáng)化和拓深服務(wù)客戶的企業(yè)文化，有力地促進(jìn)了金融服務(wù)提升活動(dòng)的開展。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是從實(shí)際出發(fā)，解民眾之所需。還記得，我們?yōu)橹С秩r(nóng)發(fā)展，在充分調(diào)研后，結(jié)合實(shí)際，深入開展信用工程建設(shè)，依托金燕快貸通大力推廣農(nóng)戶小額信用貸款，持續(xù)加大對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整、設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民專業(yè)合作社等的信貸投放力度。通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研組切實(shí)感受到了農(nóng)戶小額自助貸款貸款像存款一樣方便的特點(diǎn)，高度評(píng)價(jià)了農(nóng)戶小額自助貸款的惠農(nóng)作用和農(nóng)信社在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作出的貢獻(xiàn)。截至6月底，我們累計(jì)投放小額農(nóng)戶貸款22億元，持續(xù)加大對(duì)轄內(nèi)設(shè)施農(nóng)業(yè)、種養(yǎng)殖業(yè)等的發(fā)展支持力度，助推了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。還有農(nóng)戶評(píng)價(jià)道：農(nóng)信貸款就像是及時(shí)雨，在我每一次遇到困難時(shí)都幫助我走出困境，讓我重新看到希望。

就這樣，我們的形像與服務(wù)呈燎原之勢(shì)地廣播在了通許的每一個(gè)角落，我們的規(guī)模也不斷地壯大，我們的效益正節(jié)節(jié)地攀升。事實(shí)證明，我們唯有真心、耐心、細(xì)心的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到一切為了客戶、為了客戶的一切，才能換取客戶的信任，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使信用社與客戶之間和諧雙贏。

我堅(jiān)信，除了我們目前的金燕卡業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，清算匯兌，中間業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)以及即將上線的新一代IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)，全體農(nóng)信人必將會(huì)以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)計(jì)劃，為通許金融事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行服務(wù)演講 篇3

在銀行工作了一年了，這一年的時(shí)間讓我蛻變了很多，以前做事起來毛毛躁躁，不分輕重，此刻我已經(jīng)將這些問題改正過來了，也很少會(huì)有這樣的情景了，所以對(duì)于這一年的工作，我還是有很多感受的，在此也談一談我的心得和體會(huì)。

任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是尤為重要的一項(xiàng)工作，在銀行的這段時(shí)間里，我一向都在跟著一些前輩學(xué)習(xí)。想要做好服務(wù)工作，不是這么簡(jiǎn)單的事情，這往往還挑戰(zhàn)著我們毅力和耐心。加上這是我第一年步入工作，所以很多的地方自我都不是做的很好，還好有這么多朋友同事的幫忙，我才得以這么順利的走過來。

剛開始的時(shí)候我對(duì)公司的業(yè)務(wù)不是很熟悉，好幾次有客戶過來咨詢，遇到一些比較偏僻一點(diǎn)的東西，我都有時(shí)候回答不上來，當(dāng)時(shí)就出現(xiàn)過這樣的一件事情。因?yàn)槲乙粫r(shí)間沒有回答上來客戶的問題，xxxxxxxxxxxxx，那一次，我也真的意識(shí)到了沖動(dòng)會(huì)給人帶來多大的影響。

我們是做服務(wù)工作的，首先就要把自我的態(tài)度放端正了。那段時(shí)間我可能是因?yàn)闆]有真正的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做起事情來有些奮不顧身，應(yīng)對(duì)那些讓自我無法忍受的沒有辦法容忍，所以才做出了這樣讓人失望的事情。自那以后，我更加注重自我的太毒了，我也更加的明白了業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性。這件事情原本就是我自我的錯(cuò)誤，我不能找其他的借口，所以自那以后，我開始更加努力的去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向他人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷的提升這自我的服務(wù)水平，杜絕那樣事情的發(fā)生，首先就是要從這些小事開始。

近段時(shí)間來，我表現(xiàn)的越來越好了，我不僅僅能夠用更好的態(tài)度去服務(wù)，更是運(yùn)用好了各種服務(wù)技巧和方式。這些都是我提高的象征，也是我有所成長(zhǎng)的一些方面。我在慢慢的變好，而我在這份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和決心走下去了，也會(huì)朝著一個(gè)更好的目標(biāo)出發(fā)，不辜負(fù)大家的幫忙和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗、繼續(xù)前行的！

銀行服務(wù)演講 篇4

我自從##年10月起從事個(gè)人客戶經(jīng)理，至今只有半年左右的時(shí)間，在這短短的半年里，我的觀念從原來的“我等客戶”變?yōu)楝F(xiàn)在的“我找客戶”，根據(jù)“二八定律”，20%的客戶創(chuàng)造80%的利潤(rùn)，如何去找這20%的客戶，于是我利用以前積累的個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)以及在培訓(xùn)班所學(xué)的知識(shí)，慢慢地摸索，同時(shí)向公司客戶經(jīng)理及其他同事請(qǐng)教，現(xiàn)就柜面營(yíng)銷的一些體會(huì)，與大家共享。作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理，主要的工作就是尋找客戶資源、營(yíng)銷產(chǎn)品以及為客戶服務(wù)。尋找客戶資源，就意味著不僅僅與熟識(shí)的客戶聯(lián)系，還包括許多陌生的客戶需要去開拓。在與陌生客戶接觸時(shí)，在坐姿、保持的距離、說話的語氣、語速等方面有不同的處理方法。剛開始打陌生電話發(fā)展客戶時(shí)，我感到有點(diǎn)怕，怕客戶拒絕我，每次打電話之前先深呼吸幾次，電話通了以后，噼里啪啦一口氣把話說完，語速很快，然后客戶說等等，等等，你在說些什么，我再把話重復(fù)一遍，有些成功了，也有些失敗了，每打一次電話，我就自我反省一下，下次再改進(jìn)。

經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，我在給客戶打電話的時(shí)間、語速、語氣等方面也稍微有了一點(diǎn)了解，每次打電話之前設(shè)想好幾種方案：如果客戶拒絕的.話，該怎么講；如果客戶正在忙，那么又應(yīng)該怎么與他預(yù)約下次聯(lián)系時(shí)間；如果與該客戶聯(lián)系過幾次了未成功，又該如何開口。要做到不怕拒絕，不怕失敗，調(diào)整好心態(tài)。不能因?yàn)榍耙粋€(gè)電話遭到拒絕，就不敢打下一個(gè)電話，說不定下一個(gè)電話你就會(huì)遇到一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有時(shí)在柜面咨詢，面對(duì)新的客戶，我就根據(jù)客戶的坐姿、穿著、談吐等先大概的估計(jì)一下客戶的性格，然后再通過交流來營(yíng)銷合適的產(chǎn)品。有時(shí)向客戶介紹VIP的優(yōu)先優(yōu)惠政策后，會(huì)覺得無話可談，那么在客戶填寫資料時(shí)，就要特別關(guān)注一些，如興趣愛好、需要提供信息方面等，先是無話找話，然后找出其感興趣的話題，再多談些。

我覺得在向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)，交流和溝通是非常關(guān)鍵的。只有通過交流和溝通，才能知道客戶需要什么，才能發(fā)現(xiàn)有時(shí)連客戶自己都未發(fā)覺的需求，才能去向客戶推薦產(chǎn)品?？蛻羝鋵?shí)就是你最大的財(cái)富和無形資產(chǎn)，有了客戶，就要對(duì)客戶進(jìn)行分類。在客戶填寫申請(qǐng)表以及與客戶平時(shí)交流時(shí)，你要細(xì)心觀察，根據(jù)客戶的具體資料編制客戶檔案，對(duì)客戶群進(jìn)行分類，通過細(xì)分，明確定位。除了按照客戶的要求分別提供信息，比如國(guó)債、基金、外匯等以外，另外針對(duì)每位客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，區(qū)別對(duì)待。

在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，我采用了多種方法，如對(duì)于老年客戶，我就直接打電話；對(duì)于一些公司經(jīng)理、老總，我就發(fā)手機(jī)短信或EMAIL，簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)品要點(diǎn)，然后讓他們有興趣的話就與我聯(lián)系，我再為他們?cè)敿?xì)介紹。在編輯短信或EMAIL時(shí)，在用詞譴句上都要仔細(xì)斟酌。比如，“我再為您詳細(xì)介紹”這句話中的“為”，我原先用的是“給”，“我再給您詳細(xì)介紹”，但我總覺得有一種高高在上的感覺，后來改為“我再為您詳細(xì)介紹”，把自己放得低一點(diǎn)，那么客戶的感覺就會(huì)比較好，營(yíng)銷產(chǎn)品成功的可能性就會(huì)高一些。還有，在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)一定要誠(chéng)信，不要為了完成指標(biāo)而夸大其辭地去推銷，該說的部分一定要說清楚，不能隱瞞風(fēng)險(xiǎn)，只有做到誠(chéng)信，客戶對(duì)你產(chǎn)生了信任，才會(huì)有事第一個(gè)想到你，買產(chǎn)品先到你這兒來問清楚再買，他在你這兒買覺得放心。

我有幾位客戶，他們購(gòu)買基金一般都到我這兒買，而且，不光是自己買，還介紹同事或親戚朋友到我這兒來買。對(duì)非VIP客戶，在不影響對(duì)VIP客戶服務(wù)的情況下，也盡量滿足客戶的需求，因?yàn)樗麄冋f不定就是潛在的VIP客戶或經(jīng)過你的努力，在不久的將來也會(huì)成為你的VIP客戶。如有一位客戶，她來辦理“匯得盈”，但原來的存單密碼怎么也想不起來，我就安慰她，讓她慢慢地想，當(dāng)時(shí)正在發(fā)售“銀華保本基金”，她在旁邊想，我在給其他客戶講解基金，結(jié)果這位客戶在旁邊聽了我的講解以后也坐了下來，讓我?guī)退齾⒅\一下，她的存款該如何安排，我問了她的家庭資產(chǎn)后，根據(jù)她的具體情況，建議她外匯購(gòu)買“匯得盈”，另外10萬人民幣購(gòu)買“銀華保本基金”，另外一部分購(gòu)買貨幣基金，以便將來股票基金發(fā)售時(shí)換成新的基金，這樣就為下一次基金銷售作好準(zhǔn)備，同時(shí)她也成為我的VIP客戶。另外有一對(duì)老夫婦到營(yíng)業(yè)室來看博時(shí)基金的凈值，正好我沒有其他的客戶，于是我就讓他們看我終端上的基金凈值表，同時(shí)與他們閑話家常，結(jié)果他們告訴我，他們?cè)诿绹?guó)女兒家呆了一年多，剛回來，博時(shí)基金認(rèn)購(gòu)好了以后就沒關(guān)心過，現(xiàn)在回來了想了解一下情況。

于是，我就對(duì)他們說，你們的投資理念比較新，開放式基金是中長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品，我國(guó)剛剛開始起步，你們就已經(jīng)跟上腳步了。他們后來在我的推薦下，購(gòu)買了“匯得盈”產(chǎn)品，另外，開了現(xiàn)金本票，從工行劃了15萬存入支行專柜，過了幾天，購(gòu)買了“銀華保本基金”。也成為了我的VIP客戶。由于對(duì)產(chǎn)品的介紹比較到位，而且針對(duì)不同的客戶進(jìn)行不同的推薦，因此在今年的三個(gè)基金銷售中，專柜的基金銷售情況也都完成得比較好。其中有大概260萬的資金是現(xiàn)金或是從其他銀行劃入的。為客戶服務(wù)，不僅僅是微笑，也不僅僅是細(xì)心，還需要有專業(yè)的知識(shí)，而營(yíng)銷產(chǎn)品，更需要專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)，包括儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、外匯、股票、基金、期貨、宏觀經(jīng)濟(jì)等各方面知識(shí)，不能想象，如果對(duì)一個(gè)產(chǎn)品不了解的話，如何去說服客戶購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。我在每次營(yíng)銷產(chǎn)品之前，都要先熟悉產(chǎn)品，找出其賣點(diǎn)，在找出其賣點(diǎn)的過程中，需要先做大量的功課準(zhǔn)備：比如產(chǎn)品的一些基本知識(shí)，與其相關(guān)的產(chǎn)品，與同行的相關(guān)產(chǎn)品比較，同一公司不同產(chǎn)品的比較等。比如現(xiàn)在正在發(fā)售的“華寶多策略基金”，它的賣點(diǎn)首先華寶興業(yè)基金管理公司是第一批國(guó)家批準(zhǔn)成立的中外合資基金管理公司之一，四大國(guó)有商業(yè)銀行中我行是第一家與中外合資基金公司合作，其次，該產(chǎn)品引入國(guó)外成功的旗艦產(chǎn)品，另外，還有該公司的過往業(yè)績(jī)，如寶康消費(fèi)品基金成立9個(gè)月的收益達(dá)到20%左右等。

另外，由于針對(duì)的是個(gè)人客戶，每個(gè)客戶的興趣愛好是不同的，因此知識(shí)面要廣泛，對(duì)各種知識(shí)都要略知皮毛，盡管自己不感興趣，但也要強(qiáng)迫自己去了解、去看，時(shí)間一久，也就自然而然地成為一種習(xí)慣，也感興趣了。比如看第一財(cái)經(jīng)、國(guó)際金融報(bào)、理財(cái)周刊等，了解外匯走勢(shì)、股市行情、房產(chǎn)信息等，通過了解各類信息，一方面可以在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)加以運(yùn)用，另一方面以便與各類客戶都有話題可聊。時(shí)代在快速發(fā)展，知識(shí)在不斷更新，信息的來源渠道越來越多，產(chǎn)品的品種越來越豐富，涉及的領(lǐng)域也越來越廣，客戶的知識(shí)水平也正在提高，這些都促使我要去掌握更加多的知識(shí)，來更好地與客戶進(jìn)行交流，增進(jìn)客戶對(duì)我行產(chǎn)品的理解和認(rèn)識(shí)。

“真情付出必有回報(bào)”，只要你愿意付出，那么成功和快樂就會(huì)屬于你?！皭坌姆?wù)，快樂營(yíng)銷”。我愿意用我的真誠(chéng)和專業(yè)去服務(wù)每一位客戶。讓我們大家共同攜手，相聚建行，共創(chuàng)輝煌。

銀行服務(wù)演講 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！我叫，來自于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行支行營(yíng)業(yè)廳。今天，我演講的題目是《優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行發(fā)展之本》。

眾所周知，隨著我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制改革的逐步深入，專業(yè)銀行被一一推向市場(chǎng)，實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，向著自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。我們郵政儲(chǔ)蓄銀行也不例外，必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，科學(xué)謀發(fā)展。在新的金融行業(yè)發(fā)展形勢(shì)下，筆者認(rèn)為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是現(xiàn)代銀行在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶，是現(xiàn)代銀行發(fā)展的必然選擇，是銀行發(fā)展之本。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，促使我們誠(chéng)信自律建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系逐步健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)環(huán)境不斷改善?？蛻舴至鞔胧┑玫接行鋵?shí)，大堂經(jīng)理服務(wù)趨于規(guī)范，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)得到重視，服務(wù)檢查監(jiān)督力度加大，客戶有效投訴全面下降，社會(huì)公眾對(duì)銀行服務(wù)的認(rèn)同感大大增強(qiáng)，郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信、合規(guī)、和諧、效率的行業(yè)社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大。

服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，永遠(yuǎn)想客戶所想，急客戶所急，千方百計(jì)為客戶排憂解難。

細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，微笑是不可或缺的內(nèi)容。不論面對(duì)什么樣的客戶，始終要用真誠(chéng)的態(tài)度、溫文爾雅的情緒和親切可近的笑容去感染他們，以自己的真誠(chéng)換來客戶的真誠(chéng)，以自己對(duì)客戶的信任換來客戶對(duì)自己的信任。記得，那是一天下午，已經(jīng)快到下班時(shí)間了，有個(gè)經(jīng)營(yíng)煙酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔，來兌換整幣，說老家有事要坐火車回去。看著有桌子的最大面額只有五元的零鈔，我和我的同事們耐心地接待著，一張一張的分類，一角一角的整理，就在我們忙的不可開交的時(shí)候，這位客戶卻袖手旁觀地責(zé)備我們點(diǎn)的時(shí)間長(zhǎng)，好象不為他著想。得時(shí)，無限委屈涌上偉大心頭，真想說一聲，不換了。不換了。哪個(gè)地方態(tài)度好到那個(gè)地方換去。但是，自己冷靜一想，自己委屈是小事，可影響了我們郵政銀行的企業(yè)形象，那損失可就無法彌補(bǔ)??？于是，自己和大家面帶微笑加快速度，經(jīng)過２０分鐘的突擊整理，終于辦完了零鈔手續(xù)?？粗蛻魸M意離去的身影，一瞬間，我們的心里一種說不出的感覺。后來，這位客戶不僅成了我們的長(zhǎng)期客戶，還介紹他的親戚、朋友到我們行開戶存款。還有一次，營(yíng)業(yè)廳走進(jìn)來一個(gè)衣著簡(jiǎn)樸的老大爺，他遞過我們的臨柜人員一沓用舊畫報(bào)包的鈔票，在填寫憑條時(shí)，對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己忘記帶身份證了，笑著對(duì)我們說：姑娘，你們先數(shù)著，我家離這不遠(yuǎn)，我回去去拿，我相信你們，一時(shí)間，我楞住了，是激動(dòng)，是詫異，是高興。雖然，僅僅是再普通不過的一句話，但是，卻表達(dá)著一個(gè)很不普通的意思：客戶十分信任我們。而信任無價(jià)?。?/p>

所以，要永遠(yuǎn)把客戶當(dāng)作上帝一樣看待，象自己的親人一樣看待，如此，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)才能取得好的效果。同時(shí)，我們提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要從不同層面抓起。首先，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。其次，以樹服務(wù)明星形式在工作中樹立工作榜樣，來激勵(lì)和調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和創(chuàng)造性。每月組織大家評(píng)選一次本月服務(wù)明星，從德、勤、績(jī)、能特別在服務(wù)態(tài)度、水平和效果方面，考核大家，選出典型，靠典型引路。再次，通過圍繞服務(wù)禮儀、客戶接待、大堂經(jīng)理工作技巧等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使大家學(xué)有榜樣，趕有標(biāo)準(zhǔn)，充分利用營(yíng)業(yè)廳這一銀行聯(lián)系客戶的紐帶，與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。

朋友們，行興我榮，行衰我辱，讓我們不斷提升自己的服務(wù)水平和服務(wù)技能，抓住機(jī)遇，超越自我，塑造郵政儲(chǔ)蓄銀行美好形象！

朋友們，千里之行，始于足下，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)從現(xiàn)在做起，從現(xiàn)在做起，大愛無疆，厚德載物，迎接郵政儲(chǔ)蓄銀行美好明天！

我的演講結(jié)束，謝謝大家。

銀行服務(wù)演講 篇6

大家都知道，現(xiàn)在銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各家商業(yè)銀行積極拓展金融服務(wù)空間，爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶資源。而客戶經(jīng)理以其具有的綜合性、服務(wù)性、專業(yè)性等特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)拓展中發(fā)揮著極其重要的作用。近幾年，農(nóng)村信用社不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化、創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種、積極拓展業(yè)務(wù)空間，建立優(yōu)秀的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)已成為日趨緊迫的需求。

客戶經(jīng)理是指面對(duì)面與客戶營(yíng)銷金融產(chǎn)品和服務(wù)的銀行專職從業(yè)人員，為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)化和合理化的金融服務(wù)，具體從事客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷服務(wù)方案策劃與實(shí)施、市場(chǎng)營(yíng)銷、評(píng)估評(píng)價(jià)等活動(dòng)?？蛻艚?jīng)理作為銀行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷人員，直接面對(duì)客戶，同客戶打交道，應(yīng)該站在比較高的高度了解的客戶需求，我們需要掌握全面的銀行知識(shí)與技能，滿足客戶提出的個(gè)性化要求。

一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感

客戶經(jīng)理隊(duì)伍作為銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重要渠道，是銀行和客戶之間重要的橋梁和紐帶，一言一行都代表著銀行的形象。因此在為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還必須在與客戶接觸中改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，捕捉信息、反饋信息，發(fā)現(xiàn)和挖掘新需求、新服務(wù)，并以此來不斷營(yíng)造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到客戶經(jīng)理的責(zé)任特別重大，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，根本無法勝任這一工作。

二、有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

俗話說“打鐵還要自身硬”，客戶經(jīng)理除了自身應(yīng)具備過硬的專業(yè)1

知識(shí)，還要熟練掌握農(nóng)村信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)必須對(duì)相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有比較正確認(rèn)識(shí)。

一是必須具有豐富的經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。只有掌握了豐富的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)理論充分運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中去，才能在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中有的放矢，各項(xiàng)營(yíng)銷策劃才具有針對(duì)性、專業(yè)性；也才能在工作中不斷提高自己，進(jìn)而更好開展工作。

二是必須精通信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。包括應(yīng)該熟悉信用社目前正在辦理的業(yè)務(wù)和準(zhǔn)備開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、每種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的規(guī)定、具體操作程序等。合格的客戶經(jīng)理應(yīng)該成為銀行業(yè)務(wù)上的多面手，從一個(gè)客戶經(jīng)理身上就可以了解到銀行所有業(yè)務(wù)的情況。

三要十分清楚信用社市場(chǎng)定位、信貸投向、所扶持行業(yè)目前的發(fā)展水平、發(fā)展趨勢(shì)等；要及時(shí)掌握國(guó)家宏觀政策變化情況和宏觀經(jīng)濟(jì)變化趨勢(shì)。這樣才能在選擇客戶上才能做到有的放矢，才能與客戶進(jìn)行深度的溝通、合作，才能與信用社整體發(fā)展趨勢(shì)同步。

三、有靈活多變的服務(wù)技巧

銀行業(yè)發(fā)展到今天，營(yíng)利已不單純是銀行的最終目的，而“以客戶為中心”，將正確的服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷給正確的客戶才是最終的目標(biāo)。目前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪顯得十分關(guān)鍵。如何拓展市場(chǎng)、留住客戶、建立與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，關(guān)鍵在于與客戶之間建立起一種深層次的相互信任的關(guān)系，這就要求客在客觀上要求客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員針對(duì)不同客戶的不同需求，善于應(yīng)變，用靈活多變的營(yíng)銷方法和服務(wù)技巧，使客戶不但知道信用社能辦哪些業(yè)務(wù)，而且堅(jiān)信我們的服務(wù)是最好的，進(jìn)而雙方建立起一種能相互溝通的感情

關(guān)系，使得客戶能成為農(nóng)村信用社的義務(wù)宣傳員，使農(nóng)村信用社的客戶群體不斷壯大，進(jìn)而使整體業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)。

通過對(duì)客戶的深度了解與認(rèn)識(shí)，根據(jù)客戶的需要進(jìn)行量體裁衣式的個(gè)性化設(shè)計(jì)。一個(gè)成功的信貸項(xiàng)目決不僅是單一授信產(chǎn)品提供，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)方案，實(shí)現(xiàn)銀行信貸產(chǎn)品嵌入客戶的產(chǎn)業(yè)鏈，與客戶經(jīng)營(yíng)需要的完整對(duì)接，必須使客戶感覺得到了現(xiàn)實(shí)的利益，滿足其需要，愿意使用銀行的產(chǎn)品；而銀行清楚信貸資金用途、授信準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)程度。同時(shí)，在營(yíng)銷過程中，不能總是等待客戶主動(dòng)向銀行提出需求，應(yīng)當(dāng)啟發(fā)客戶的潛在需求，使客戶了解到通過接受銀行新產(chǎn)品和服務(wù)方案可以獲得其還沒有意識(shí)到的收益，解決尚未解決的困難。

四、有敏銳捕捉和分析市場(chǎng)信息能力

企業(yè)情況千變?nèi)f化，公司的財(cái)務(wù)狀況可能會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)突變而突然惡化。這就要求我們客戶經(jīng)理要有市場(chǎng)前瞻性，捕捉市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)脈搏，正確地作出分析評(píng)價(jià)，控制風(fēng)險(xiǎn)。如當(dāng)前國(guó)際原油的價(jià)格波動(dòng)，黃金價(jià)格的不穩(wěn)定，有色金屬的價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)信貸政策的變化等等這些信息，都對(duì)我們選擇正確的貸款投放方向，選擇優(yōu)質(zhì)客戶起到很好的作用。同時(shí)，還要了解銀行同業(yè)正在經(jīng)營(yíng)、在試辦的業(yè)務(wù)，這有利于客戶經(jīng)理及時(shí)掌握同業(yè)的發(fā)展情況，反過來促使銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健均衡快速發(fā)展。

我相信，通過我們客戶經(jīng)理的不懈努力信用社的明天一定會(huì)更好。

銀行服務(wù)演講 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

大家好，我是營(yíng)業(yè)部的xxx，十分榮幸能站在這里發(fā)言。目前，銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種 服務(wù)與品牌的競(jìng)爭(zhēng)。在剛剛過去的一年里，我行高度重視員工優(yōu)質(zhì)文 明服務(wù)的建設(shè)，不僅舉辦了講座、研討會(huì)，更是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入了員 工考核。今天我要講的就是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從‘心’開始” 。其實(shí)，我們很多員工都知道應(yīng)該怎么做才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵就在 于服務(wù)的意識(shí)和員工的自覺性。

首先，我想跟大家分享一下，我是如何樹立服務(wù)意識(shí)的。我們很 多人都知道銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)， 但是卻很少有人把銀行柜員和飯 店的服務(wù)員、賣衣服的導(dǎo)購(gòu)聯(lián)系在一起。我想大家都去飯店吃過飯、 點(diǎn)過餐，也都遇到過遲遲不上菜、服務(wù)員態(tài)度差的時(shí)候，碰上這種情 況，大家心情都不會(huì)好，甚至?xí)?xùn)斥服務(wù)員。那大家換位思考一下， 我們的客戶其實(shí)就是來接受服務(wù)的，不過是承載服務(wù)的載體不同。如 果客戶接受的服務(wù)“味道”不對(duì)，等待時(shí)間太長(zhǎng)，心情肯定不會(huì)好。

如果再碰上一副臭臉孔， 肯定不會(huì)滿意。其實(shí)， 在碰到難纏的客戶時(shí)， 我都是把自己想成被我訓(xùn)斥過的服務(wù)員，想想如何讓自己滿意，我也 就清楚該怎么做了。

其次，就是如何提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。其實(shí)，很多時(shí)候，我都 是從風(fēng)險(xiǎn)的角度看待服務(wù)?？赡芎芏嗳硕疾恢匾暦?wù)，但作為銀行員 工， 我們都很重視風(fēng)險(xiǎn)。

我們柜員每做一筆業(yè)務(wù)， 都要考慮服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)， 這種風(fēng)險(xiǎn)不同于操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，更多的是我們銀行員工自己來承擔(dān)，是與我們自身密切相關(guān)的一種風(fēng)險(xiǎn)。柜員忽視了操作風(fēng)險(xiǎn)， 會(huì)導(dǎo)致違規(guī)操作，會(huì)有罰單。同樣，我們?nèi)绻鲆暳朔?wù)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)有 客戶的不滿意評(píng)價(jià)和投訴， 也會(huì)減少我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考評(píng)工資。

所以， 大家如果把服務(wù)放在風(fēng)險(xiǎn)的高度上， 慢慢的， 就像辦業(yè)務(wù)的流程一樣， 成了一種習(xí)慣。美國(guó)一位著名的銀行家曾經(jīng)說過一句話“錢鈔是一樣的，不管 它從哪家銀行取出來，區(qū)別在于那些數(shù)錢給你的出納員?！彪S著我們 金融業(yè)的發(fā)展，銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷越來越被重視，而營(yíng)銷的關(guān)鍵在于競(jìng) 爭(zhēng)能力。服務(wù)品質(zhì)勢(shì)必會(huì)成為金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)能力的核心所在！全面提 升服務(wù)品質(zhì)是創(chuàng)造無法模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一道路！ 品牌的塑造在于營(yíng) 銷，而銀行業(yè)的營(yíng)銷在于服務(wù)。

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隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進(jìn)入，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)之間及國(guó)外金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰就贏得客戶，贏得了市場(chǎng)。

我服務(wù)的市場(chǎng)是機(jī)電市場(chǎng)，在我腦海里我清醒的認(rèn)識(shí)到，客戶是信用社的服務(wù)對(duì)象，客戶是信用社的利潤(rùn)****，失去客戶等于咂掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說讓客戶當(dāng)我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠(chéng)的，面對(duì)他們的抱怨和批評(píng)，我反而覺得這成了我永往直前，持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

客戶需求一般有三個(gè)方面：一是服務(wù)功能需求，即信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶需求。例如：滿足存款、取款、貸款、結(jié)算等各種中間業(yè)務(wù)的需要。

二，客戶價(jià)值需求，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中，有減少費(fèi)用支出，體力支出，時(shí)間消耗等交易成本的需求。三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務(wù)過程中，有得到關(guān)心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進(jìn)服務(wù)方式，盡可能的滿足客戶的各種服務(wù)需求。

實(shí)際的工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過實(shí)施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。

誰都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情，那時(shí)的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時(shí)的驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄?？傊?，各種客戶****的交替，使我與眾多客戶結(jié)下了不解之緣，用真誠(chéng)的服務(wù)換來了客戶的真情，使作品生動(dòng)多彩。

銀行服務(wù)演講稿(篇2)

平凡的崗位不平凡的青春

——銀行服務(wù)明星演講稿

***銀行 ***

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家好！

我叫***，來自xx支行，很榮幸以“十佳服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào)站在這個(gè)舞臺(tái)上，與各位朋友共話xx銀行的服務(wù)與發(fā)展。今天，我演講的題目是平凡的崗位，非凡的青春。

“青春“是一個(gè)非常美妙的字眼，然而青春需要用奮斗來裝點(diǎn)，用拼搏來成就。作為銀行的一名普通員工，我和她共度了17個(gè)不平凡的歲月。17年來，我見證了她從弱到強(qiáng)、從小到大的不斷發(fā)展。

作為一個(gè)銀行職員，我感到非常自豪和光榮。

心系單位發(fā)展，青春無怨無悔

己所不欲勿施于人，要想管好別人首先管好自己，在文中支行的**主管柜員時(shí)，我無時(shí)無刻不提醒著自己：我是一名商行人，肩負(fù)著商行發(fā)展的重任，因此我嚴(yán)格要求自己言。在我看來，工作中沒有小事。從早上開業(yè)到下班，我把每件事都認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真執(zhí)行。

寒往暑來，無論是北風(fēng)凜冽還酷暑難耐，每天上班我都堅(jiān)持第一個(gè)到單位，打掃衛(wèi)生，整理賬務(wù)，為一天的工作做好準(zhǔn)備，就像孩子所說的：學(xué)習(xí)是他（她）的樂趣，工作是我的樂趣，工作時(shí)的我充滿自信、精神抖擻。2009年上半年是文中支行最困難的時(shí)期。全體員工都在為提高集體業(yè)績(jī)而努力工作。

四月份的一天下午，我騎車到***找一位存款客戶，由于幾天的操勞加上當(dāng)時(shí)身體狀態(tài)不是太好，下坡時(shí)從自行車上摔了下來，頓時(shí)血流滿面，當(dāng)時(shí)就昏迷過去，被正在值勤的民警和在場(chǎng)的好心人打急救**送往了醫(yī)院。家人和單位同志得知這一消息后，趕到醫(yī)院時(shí)，我正躺在急診室搶救和穿衣。醒來后，由于過度疲勞，醫(yī)生建議在醫(yī)院休息?？吹酱蠹医辜钡难凵?，我堅(jiān)定地說：

“一點(diǎn)小傷不礙事的，過兩天我就去單位上班?！币?yàn)樵谖倚邪l(fā)展的關(guān)健時(shí)期，我不想拖了大家的后腿，我要和大家一起去面對(duì)并克服困難。

“服務(wù)”是我揮灑青春的舞臺(tái)

金融業(yè)發(fā)展到今天，“服務(wù)”成了核心競(jìng)爭(zhēng)力，廣大客戶是銀行發(fā)展的基石。在服務(wù)客戶上，我始終堅(jiān)持“想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。做到操作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化，語言文明化，為客戶提供“周到、快捷、高效”的金融服務(wù)。

在為顧客服務(wù)的過程中，我為每一個(gè)人和每一件事盡我最大的努力。只要是客戶需要的，不拘時(shí)間，不拘地點(diǎn)，不論是正在休息還是同家人共享晚餐，我都會(huì)即刻趕到，及時(shí)幫客戶排憂解難，直到客戶滿意為止。與客戶交朋友，把客戶當(dāng)親人，視客戶為上帝，不是一句客套話，而是真正把客戶放在心上，真誠(chéng)的對(duì)待客戶。

通過自己的努力，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，我將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬戶，在我的筆記本上密密麻麻記的都是客戶的基本信息。永遠(yuǎn)不要忘記在節(jié)日、顧客生日或顧客生病時(shí)送上一個(gè)簡(jiǎn)短的祝?；蛞恍∈r花。用真誠(chéng)的問侯和關(guān)心感動(dòng)客戶，用自己的行動(dòng)感染支行的所有員工，爭(zhēng)做“客戶的貼心人”。

去年春節(jié)前的一天中午，我下班到家剛準(zhǔn)備吃飯，有一個(gè)客戶打**說家中有9萬塊錢需要存，但自己帶錢去又恐路上不安全，我聽后立即放下手中的碗筷趕到了客戶家，客戶非常感動(dòng)，以后也成了我忠誠(chéng)的客戶。在我無微不至為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，自己也得到了豐厚的回報(bào)，截至今年四月底，我自己的攬存余額達(dá)到1429萬元。今年二月份，有位老太太來交水費(fèi)，結(jié)果因網(wǎng)絡(luò)問題幾次都未能交上，老太太很是著急，我看老人家行動(dòng)不便，就讓老人家留下****先回家，等我把水費(fèi)發(fā)票和水卡送到老太太家時(shí)，老太太感動(dòng)得贊不絕口。

幾年來我所經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)無計(jì)其數(shù)，從來沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)，也沒有被客戶投訴過

勤學(xué)苦練我的青春如此之美

經(jīng)過近兩年我行領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工的共同努力，我們每個(gè)人的素質(zhì)和技術(shù)水平都在不斷提高，但我絲毫不敢放松對(duì)自己的要求。因我知道到作為一線員工，在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，不但要有專業(yè)的知識(shí)、過硬的業(yè)務(wù)技能，還要不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)新技能，才能勝任本職工作，適應(yīng)新發(fā)展，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。我記得一位著名企業(yè)家說過：

人與人之間的差別不在8小時(shí)之內(nèi)，而在8小時(shí)之外。我以這句名言為座右銘，力勸自己克服許多困難。在別人的閑暇時(shí)間，我正在學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)。當(dāng)別人和家人分享快樂時(shí)，我在家里練習(xí)基本技能。

為了完成一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，我常常在深夜尋找相關(guān)信息。

因?yàn)槲业呐Γ乙渤蔀槠渌緦W(xué)習(xí)的標(biāo)兵。我受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊揚(yáng)。我多年來一直被評(píng)為先進(jìn)工作者。

在***銀行工作的這17年中，始終保持著良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，位卑未敢忘憂國(guó)，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，用自己的一份光、一份熱，在平凡的崗位上演繹著不平凡的青春。以后我將繼續(xù)不遺余力，再立新功，爭(zhēng)取為***銀行大廈能夠傲然屹立在***大地上增磚添瓦、增光添彩。

謝謝大家！

銀行服務(wù)演講稿(篇3)

我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。

在一天的走訪中，我主要開展了以下工作：一是制定合理的客戶走訪計(jì)劃，認(rèn)真開展客戶走訪。主要開展店面形象維護(hù)、供貨緊俏通知、品牌推廣、電子結(jié)算監(jiān)管等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作

二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ?，?jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)，銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營(yíng)銷指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平。

在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解；我覺得客戶對(duì)我不屑一顧，并真誠(chéng)地關(guān)心我。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對(duì)我工作的認(rèn)可，我深深的體會(huì)“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁，有動(dòng)力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。

?？康诙?/p>

市場(chǎng)維護(hù)

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場(chǎng)客戶受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響，對(duì)此的重視程度不高，配合度較差。面對(duì)這種情況，我決心改變這種局面。萬事開頭難，有始須有終。

當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí)，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當(dāng)顧客的煙樣不規(guī)范時(shí)，我沒有斥責(zé)，耐心地灌輸

；雖然跟客戶在市場(chǎng)維護(hù)的磨合中，有過沖突，有過爭(zhēng)吵，但看到整條線路在我長(zhǎng)期的努力下，客戶的經(jīng)營(yíng)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù)，明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí)，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí)，如一場(chǎng)春雨滋潤(rùn)了久旱的心田，催生了希望的種子。

停靠第三站

品牌培育

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在。顧客是煙草公司和消費(fèi)者之間的紐帶。只有充分發(fā)揮他們?cè)谄放婆嘤械淖饔茫拍苁蛊放婆嘤行?、更省力?/p>

在品牌培育上我對(duì)客戶采取：曉之以情、動(dòng)之以利的方法。曉之以情：

首先讓客戶了解煙草為國(guó)家所作的巨大貢獻(xiàn)，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育；讓利：幫助客戶分析品牌的長(zhǎng)期前景，比較各各品牌的銷售利潤(rùn)，充分調(diào)動(dòng)客戶的積極性。

銀行服務(wù)演講稿(篇4)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友：

大家好！

清晨，我喜歡對(duì)著明鏡將標(biāo)志服細(xì)細(xì)整理；我喜歡充滿激情地工作一天。我喜歡在一份商業(yè)聲明和一份營(yíng)銷業(yè)績(jī)中欣賞郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展；我喜歡面帶微笑，對(duì)客戶講業(yè)務(wù)、說條款、如數(shù)家珍，今天，我更喜歡身著這身最美的郵政綠道心聲、抒心愿，暢談五載如歌歲月情！

是啊，寒來暑往，歲月悠悠，我們的郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)走過了五個(gè)年頭；春秋兩季，我們匆匆走來，與郵政儲(chǔ)蓄銀行一起成長(zhǎng)。2008年的4月，當(dāng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行桑植和平街支行的匾牌高高懸掛的時(shí)候，我們自豪不已，一頁頁創(chuàng)業(yè)的激情詩篇從此飽蘸筆墨，一幅幅絢麗畫卷即將一一鋪展，一聲聲創(chuàng)業(yè)誓言無不澎湃心底！聽，噼里啪啦，鍵盤聲聲；看，紙幣捻動(dòng)，十指如飛，那是員工們?cè)诠ぷ髦嗑汓c(diǎn)鈔、練錄入、練速度，因?yàn)槲覀冎?，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)！

眼睛敖紅了、十指累麻了、脖梗累酸了，但我們是快樂的，心里是甜蜜的，那噼哩啪啦的鍵盤敲聲聲，伴隨著一連串正確的數(shù)字，仿佛都是從指尖流淌出來的一首首快樂充實(shí)的歌。業(yè)務(wù)辦理中，我們陶醉于手指的捻動(dòng)、醉心于鍵盤的敲擊聲聲，享受著拆把、點(diǎn)數(shù)、準(zhǔn)確錄入帶來的無限樂趣，收獲著身為一名中國(guó)郵儲(chǔ)銀行的自豪感和成就感，收獲著三尺柜臺(tái)之間，顧客投來的那一個(gè)微笑、一聲招呼，一份份對(duì)郵儲(chǔ)銀行的滿意之情！記不清多少次，我們把比存款數(shù)額多出的錢，如數(shù)歸還顧客；說不準(zhǔn)有多少回，我們替粗心大意的顧客“當(dāng)保管”，讓曾經(jīng)焦頭爛額的顧客，在綻放的笑容與踏實(shí)中，找回了落下銀行卡、拿到了丟下的鑰匙、尋回了重要的材料。

顧客連聲道謝，我一遍遍糾正，郵儲(chǔ)與客戶是一家，說謝謝，那就見外了。

“路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，再讀屈原的詩句，我們感慨萬千。在烈日下，我們冒著高溫酷暑做宣傳材料；頂風(fēng)冒雨中，我們走企業(yè)、到機(jī)關(guān)、訪客戶、做業(yè)務(wù)，一次等不來客戶，我們?cè)賮硪淮?，一回做不下業(yè)務(wù)，我們?cè)僮鲆换兀焕先擞胁?，難以照料；孩子上學(xué)，無暇顧及；家里有事、也一拖再拖。那一次，行里有一位大姐的孩子感冒發(fā)燒，丈夫又出差未歸，她卻因?yàn)楹涂蛻艏s好了時(shí)間洽談業(yè)務(wù)、必須馬上出發(fā)，她狠了狠心，含淚將孩子送到父母家，急匆匆趕赴客戶單位。

當(dāng)生病的孩子最需要她照顧的時(shí)候，最需要她溫暖的時(shí)候、最需要她有力的臂膀的時(shí)候，她卻堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，忙碌于業(yè)務(wù)辦理的一線。生意做完后，她急忙趕回家，但孩子因上呼吸道感染住進(jìn)了醫(yī)院。高燒不退的孩子看到媽媽后委屈地哭了起來，哭著說“媽媽，你是不是不要我了”，*大姐上前摟住病床上的孩子，緊貼兒子滾燙的臉，眼淚嘩嘩地淌了下來。

眾人劃漿開大船，在大家的齊心協(xié)力，我們和平路郵儲(chǔ)銀行從當(dāng)時(shí)的白手起家到如今，一躍而起，儲(chǔ)蓄存款余額一路攀升到了*億元，并榮幸的獲得了張家界郵儲(chǔ)銀行、明星行的榮譽(yù)稱號(hào)。

顧客是我們衣食父母，最好的服務(wù)，是我們共同的行動(dòng)。那一天，一位四十多歲的大姐來咨詢理財(cái)產(chǎn)品，跑過幾家銀行、問過幾位經(jīng)理，對(duì)她來說也僅僅是比較各家收益，對(duì)其中的條款內(nèi)容、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)她根本不清楚。面對(duì)這位對(duì)理財(cái)知之甚少的大姐，我知道，引導(dǎo)她投資我們的產(chǎn)品很容易，既不解決問題，也不突破。

但是我沒有，因?yàn)槲抑?，如果僅僅是為了客戶手中的資金，不管三七二十一的灌輸一通，換來的也許僅僅是簡(jiǎn)單的一個(gè)數(shù)字，而不是真正的客戶。想到這些，我微笑著向她講解起理財(cái)產(chǎn)品，真心分析，耐心解釋，說收益、道風(fēng)險(xiǎn)、談?lì)A(yù)期，并就條款內(nèi)容，一項(xiàng)項(xiàng)讓大姐弄明白、搞清楚?！霸瓉?，這投資理財(cái)?shù)膶W(xué)問這么大，聽你這么一說，我心里可亮堂了”，大姐笑了。

就這樣，在我的一腔真誠(chéng)中，在對(duì)客戶資金的認(rèn)真負(fù)責(zé)中，大姐用她的30萬元購(gòu)買了財(cái)富倆劵2013年第11期理財(cái)產(chǎn)品。幾天后，姐姐主動(dòng)把50多萬元的業(yè)務(wù)匯到我們銀行。她說之所以這樣做，是因?yàn)樗湟曃覀兊姆?wù)，我們的熱情以及我們郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶的誠(chéng)意！

“草木知春不久歸, 百般紅紫斗芳菲”，呼吸著春的氣息，聆聽著春的腳步，感受著春意盎然、勃勃生機(jī)，郵儲(chǔ)銀行五周歲的華誕正款款而至，我的心底，早已默默的為她點(diǎn)燃了5根紅色的蠟燭，一起升騰的，還有那份祝愿，那份期盼，還有那份扎根郵儲(chǔ)創(chuàng)新業(yè)，再建新功創(chuàng)輝煌的永恒不變的誓言！

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行服務(wù)演講稿(篇5)

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動(dòng)工作長(zhǎng)期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，××主動(dòng)承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。

時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次××把小孩安全送到家時(shí)，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了××分理處，并動(dòng)員親戚朋友把錢也存入中行。

就像當(dāng)初她們承諾的那樣，××分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

xx年上半年儲(chǔ)蓄百日競(jìng)賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲(chǔ)。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，**存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打**，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。

記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!

苦練技能提高效率

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到××分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了 “中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手” “計(jì)算器**能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成績(jī)。

在中行工作的這8年中，××始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。

她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔。

銀行服務(wù)演講稿(篇6)

演講稿一：銀行微笑服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友：

大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過這樣一個(gè)故事：二戰(zhàn)時(shí)期，一個(gè)被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點(diǎn)火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：

能借個(gè)火嗎？衛(wèi)兵不耐煩地聳聳肩，點(diǎn)燃了香煙。正當(dāng)警衛(wèi)點(diǎn)燃香煙時(shí)，囚犯下意識(shí)地朝他微笑。

剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。衛(wèi)兵無意笑，但當(dāng)他看到犯人的微笑時(shí)，嘴角不經(jīng)意地抬起，笑了。點(diǎn)燃香煙后，他們開始像普通人一樣說話。

后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上。一個(gè)微笑救了我的命。

20年后，故事的主人公仍在感嘆自己的冒險(xiǎn)。讀了這個(gè)故事，我也感觸良多！飾的，微笑是人與人之間最真誠(chéng)、最不變的情感表達(dá)。

一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，可以推倒仇恨的屏障，可以化解冰冷的冰，可以解開煩人的結(jié)，可以打開沉重的門！

我們的金融行業(yè)是以服務(wù)為導(dǎo)向的工作，周到的服務(wù)是我們的承諾，客戶的滿意是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺(tái)前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一種簡(jiǎn)單的表達(dá)，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的溝通。

這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會(huì)微笑，不僅是對(duì)顧客和企業(yè)負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的尊重和肯定?？梢哉f，微笑是一種責(zé)任，一種理念，一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，以及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作。這讓我接觸到各種各樣的人，遇到各種需要協(xié)調(diào)的事情，讓我真正體會(huì)到微笑服務(wù)的魅力！

我記得有一次，一位顧客讓我們的柜員取了錢后給他換200元的零錢。沒有點(diǎn)鈔就離匆匆離開了。不久，顧客焦急地回到窗口，說他丟了100元。

眾所周知，當(dāng)面檢查錢款然后離開后再找錢不是我們的責(zé)任。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對(duì)帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。

但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張。顧客的情緒越來越激動(dòng)，一些不愉快的話也拋向了出納員。

這時(shí)，窗戶已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)，一些顧客開始不耐煩地抱怨起來。我們必須控制局勢(shì)的發(fā)展，我警告自己。如果不注意處理，可能會(huì)讓顧客很快安靜下來，但會(huì)給顧客造成很大的誤會(huì)。

因?yàn)?，她?jiān)持說這里的錢是錯(cuò)的，決不讓顧客帶著誤會(huì)離開。于是，我來到柜臺(tái)外，微笑著請(qǐng)顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對(duì)她解釋，并向她保證，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待。在我的鼓勵(lì)下，客戶終于平靜下來，并答應(yīng)下班后與我一起監(jiān)查監(jiān)控錄像。

看了錄像后，沒有什么可疑之處。最后，客戶沒有什么可說的，但我知道她仍然有疑慮。于是，我給客戶留下自己的**，以便有什么情況可以隨時(shí)溝通。

聽了我的話，顧客很感動(dòng)。她說，我回去找。那天晚上，我收到了顧客的**，她告訴我她犯了一個(gè)錯(cuò)誤，并一再要求我向出納員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！

但只要我們以客戶為中心的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠(chéng)的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的堅(jiān)冰，清除這人間的藩籬。

俗話說贈(zèng)人玫瑰，手留余香。一個(gè)微笑，一個(gè)溫馨的問候，是我們送給顧客的一朵溫暖的玫瑰，充滿了我們深厚的感情和友誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

近年來，我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以人人都是形象，人人都是窗口為主題的形象工程活動(dòng)，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。無論是接待、咨詢、受理投訴等，我們都熱情服務(wù)，用我們的熱情、細(xì)心和耐心，換來客戶的安心、放心和舒適。

真誠(chéng)的微笑縮短了與客戶的心理距離，并以一絲不茍的工作贏得了客戶的心任。在服務(wù)中，我們注重以誠(chéng)待人，以情感動(dòng)人。沒有錯(cuò)誤的顧客，只有錯(cuò)誤的服務(wù)才是我們的座右銘。

我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心和解釋的耐心。只有注入真情，才能真正做到這一點(diǎn)。

記得著名作家冰心老人有句名言：有愛，就有一切。是啊，因?yàn)閷?duì)金融事業(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長(zhǎng)日久的奉獻(xiàn)。

因?yàn)閷?duì)客戶的關(guān)懷，我們充滿了熱情、耐心和體貼，把這種關(guān)懷轉(zhuǎn)化為周到細(xì)致的服務(wù)！朋友們，讓我們因?yàn)閻鄱⑿Γ屛覀冊(cè)诜?wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的璀璨天空！

演講稿二：銀行微笑服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評(píng)委：

大家好！首先，我要感謝你的信任和支持，這給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目是：用心服務(wù)，用愛心管理，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深知服務(wù)是一切，服務(wù)是企業(yè)的生命，我也深知

只有用心，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。商務(wù)前臺(tái)是建行的服務(wù)窗口，我們將直接展示建行的形象，

但我們的工作不可能總是陽光明媚的。不可避免的是，經(jīng)常有客戶因?yàn)閷?duì)建行的服務(wù)不滿意而責(zé)罵我們，制造困難。我想那是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑缓细瘛?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍苷嬲眯姆?wù)呢？任何錯(cuò)誤都會(huì)給客戶和工作的方方面面帶來麻煩

不必要的麻煩。在貼心服務(wù)的過程中，如果你熱心、耐心，但不夠細(xì)心，最終可能會(huì)做錯(cuò)事；如果你細(xì)心、不熱情、不耐煩，即使你能解決問題，一張冷漠的臉怎么能得到用戶的認(rèn)可呢？例如，如果熱情和耐心是點(diǎn)燃微笑的燭光，那么細(xì)心就是默默支撐的燭臺(tái)。

我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著用心服務(wù)就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，把客戶和企業(yè)聯(lián)系起來的生命線是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求。只有用心服務(wù)，才能贏得客戶的信任；只有用心服務(wù)，才能讓客戶在享受建行服務(wù)中感受到溫暖；只有用心服務(wù)，服務(wù)業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。貼心的服務(wù)，用愛來管理看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容，多少艱辛，多少付出。

我們的建行員工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧來實(shí)踐這八個(gè)簡(jiǎn)單的詞。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的宗旨，使誠(chéng)信走進(jìn)我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們嚴(yán)格要求自己每天按時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著以客戶為中心就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷探索，為建設(shè)銀行的發(fā)展不懈努力。

攜手共進(jìn)，讓我們肩并肩，用青春的血液鑄就建行不老的靈魂！再次感謝你給我這次機(jī)會(huì)。我的演講結(jié)束了！謝謝！

演講稿三：銀行微笑服務(wù)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對(duì)我的關(guān)心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵(lì)著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!

作為一線員工，每天面對(duì)不同的客戶，我知道服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營(yíng)業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺(tái)變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對(duì)待客戶態(tài)度要誠(chéng)懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠(chéng)心，耐心，熱心來打動(dòng)客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時(shí)感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會(huì)收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶，我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時(shí)間，24小時(shí)沒有時(shí)間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡(jiǎn)潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對(duì)客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對(duì)客戶有好處的建議，客戶一定會(huì)采納的。

無論是在工作中還是在日常生活中，都要做好我們業(yè)務(wù)的翻譯和宣傳工作。當(dāng)遇到對(duì)我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會(huì)停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報(bào)。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來回報(bào)選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們!

服務(wù)是無止境的，取決于每個(gè)人。讓我們團(tuán)結(jié)起來，共同努力。相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會(huì)有新的突破！

謝謝大家！

銀行服務(wù)演講稿(篇7)

三一圖書館（示范演講/**征集演講

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

以我真誠(chéng)換客戶真情

崔素芳，中國(guó)工商銀行北京市分行銀行卡營(yíng)業(yè)室

在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即好的態(tài)度=好的服務(wù)。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。

通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式,而服務(wù)是通過實(shí)施有效的具體手段落實(shí)規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。

誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!

例一那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)上擠滿了等著做生意的顧客。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。

劉女士心有不甘而不肯離去,堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談,商量一下能否幫助解決。盡管我正忙著起草一份重要的通知，我還是放下了筆。

我走出柜臺(tái),看過她填寫的申請(qǐng)表,又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠(chéng)實(shí)守信的人,就請(qǐng)她在申請(qǐng)表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負(fù)責(zé)無條件償還。

于是,我在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人處簽章,同意為其增辦附卡。

本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人(三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系),若現(xiàn)在改做附卡申請(qǐng)人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。

根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人和持卡人不能是夫妻，看來劉女士是第二次來了！

銀行服務(wù)演講稿(篇8)

三一文庫（演講稿

我今天演講的主題是銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是聲譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的口碑好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)客戶的需求，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。

銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)了銀行的管理水平。

因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中，應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)

1、 儀態(tài)、文明用語、**用語等必須形成制度，成為每一位員工的行為準(zhǔn)則，并嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。服務(wù)文化體系建設(shè)應(yīng)包括：

員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第

1、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守法是職業(yè)道德的準(zhǔn)則。要樹立和提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，就必須樹立顧客。

一是主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)的理念。

銀行服務(wù)的核心是保持和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。“客戶”的概念是一個(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。

所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。因此，強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。

因此，要全面動(dòng)員，深入開展，造勢(shì)宣傳，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象。因此，必須全面啟動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)

一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

銀行服務(wù)演講稿(篇9)

誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!

例一那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)上擠滿了等著做生意的顧客。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。

劉女士心有不甘而不肯離去,堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談,商量一下能否幫助解決。盡管我正忙著起草一份重要的通知，我還是放下了筆。

我走出柜臺(tái),看過她填寫的申請(qǐng)表,又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠(chéng)實(shí)守信的人,就請(qǐng)她在申請(qǐng)表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負(fù)責(zé)無條件償還。

于是,我在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人處簽章,同意為其增辦附卡。

本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人(三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系),若現(xiàn)在改做附卡申請(qǐng)人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。

根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人和持卡人不能是夫妻，看來劉女士是第二次來了！

當(dāng)一切手續(xù)完備,經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時(shí),那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。

一事一議要求申請(qǐng)人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí),是確保申請(qǐng)人的真實(shí)身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與保證人核實(shí)的目的是使保證人明確其責(zé)任和義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下,靈活掌握核對(duì)方式,為申請(qǐng)人提供一定的方便,既不違反我行的規(guī)章制度,又靈活、適度地為申請(qǐng)人提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。

后來，劉女士寫道，她和丈夫?qū)⒊蔀槲覀冇肋h(yuǎn)忠誠(chéng)的持卡人。

一天，一位老人要求關(guān)閉已經(jīng)過期的信用卡。本來一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。

這位老先生十分焦急,在柜臺(tái)外來回踱步,并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路,幾次詢問多長(zhǎng)時(shí)間能修好。此時(shí)，計(jì)算中心仍無法確定何時(shí)能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急,可無法解決具體問題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。

根據(jù)規(guī)定，信用卡關(guān)閉時(shí)，必須由持卡人在銷戶名單上簽名，證明是持卡人本人。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無法做銷戶業(yè)務(wù),問題是由銀行單方面造成的,與持卡人無關(guān),讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉(zhuǎn)存的存折號(hào),確保此筆存款不會(huì)落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對(duì)安全。

以這種靈活的方式，從根本上保證了銀行的良好聲譽(yù)。

例如，有三次，由于卡上的磁條損壞，客戶需要重新制卡，只要重新制卡，密碼就可以恢復(fù)到初始狀態(tài)。如果持卡人未保留初始密碼，則某些需要密碼的交易將無法進(jìn)行。根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，您可以申請(qǐng)新密碼，但必須在3個(gè)工作日后申請(qǐng)并領(lǐng)取。

我認(rèn)為問題的焦點(diǎn)是持卡人在找借口，而不是再試一次。盡管可以考慮其它辦法，但必須向他解釋原因。于是我向他解釋:由于卡片保管不善或使用不當(dāng)常會(huì)影響磁條的壽命,磁條受損后,持卡人修改過的密碼就無法確認(rèn),如果沒有恢復(fù)初始密碼這一功能,在磁條無正常功能的情況下,既無初始密碼又無修改過的密碼,怎么使用?

持卡人聽后表示理解,可3天后不能親自前來領(lǐng)取密碼信封的實(shí)際困難怎么解決?我向其建議:如果可以指定某人**領(lǐng)取密碼信封,可在申請(qǐng)補(bǔ)制密碼的當(dāng)時(shí)寫一份委托書,3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。

聽到這樣的建議持卡人表示可以接受,并對(duì)我們?cè)O(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝,還表示對(duì)所提的其它意見也不用在意了。

一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對(duì)持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個(gè)事實(shí),確實(shí)不能代辦。但持卡人主動(dòng)提出請(qǐng)他人代領(lǐng),且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)(我行將把委托書作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說明的附件)。

既對(duì)持卡人帳戶安全負(fù)責(zé),又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:當(dāng)一個(gè)焦點(diǎn)問題沒有得到解決的時(shí)候,持卡人可能會(huì)東拉西扯,提出若干的不滿,如果我們不是單純的拒絕了事,而是幫他出主意、想辦法,在不違反制度規(guī)定的前提下,通過其他途徑把焦點(diǎn)問題解決好,另外一些非焦點(diǎn)問題也就迎刃而解了。

雖然持卡人知道原因后理解了我們的做法，但他還是要求提取20xx元現(xiàn)金，否則他將無法在出差途中返回。我查了這個(gè)帳戶的帳戶，沒有超過限額的透支和不良記錄以及足夠的余額來支付。于是,請(qǐng)持卡人做出書面承諾:

返京后及時(shí)辦理換保手續(xù)。那么請(qǐng)授權(quán)中心接受該賬戶的申請(qǐng)，并允許其提取20xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜,并對(duì)我方的做法表示贊賞。

一事一議受理撤保手續(xù)后對(duì)被撤保戶做止付處理,是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項(xiàng)對(duì)原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施,如果撤保后該卡不被止付而仍可使用,引起透支時(shí)再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任,擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。

但是具體到該戶,此持卡人帳戶無惡意透支歷史,因被動(dòng)撤保,在不知曉的情況下,無主觀透支的惡意,在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取20xx元不會(huì)給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，為持卡人解決了急需解決的問題。持卡人多次表示，在更換擔(dān)保人后，將繼續(xù)使用該卡，顯示出對(duì)我行的忠誠(chéng)。

例五所謂靈活滿足持卡人的要求,也不是無原則的,如果對(duì)方的要求是無理的,我們會(huì)在講清不能受理的原因后,義正辭嚴(yán)地加以拒絕。

一次,一位準(zhǔn)貸記卡持卡人找來提出,因用卡消費(fèi)后忘記存款,造成150余元的金額在1年多的時(shí)間里產(chǎn)生100余元的透支利息,他表示因?yàn)椴皇侵饔^上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說:“我是善意的,電腦應(yīng)該能區(qū)分,讓我交這么多利息從感情上接受不了!

”我向持卡人解釋:我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡服務(wù)項(xiàng)目中包括:當(dāng)備用金帳戶余額不足支付時(shí),可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。

而持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)時(shí)電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是否在規(guī)定的限額內(nèi),以及是否交易,不具備人的智商水平,無法以人的思維和感情判斷持卡人當(dāng)時(shí)是否受主觀意識(shí)的支配,以及主觀上是否想透支,只是按程序設(shè)計(jì)的命令連續(xù)計(jì)算透支利息。從某種意義上說，電腦是冷的，沒有人的思想和感情。雖然情感上不能接受，但我們只能接受這個(gè)客觀事實(shí)。

因此，無論利息多少，都必須由持卡人承擔(dān)。雖然持卡人非常不情愿，但他不會(huì)提出任何異議。

一事一議當(dāng)持卡人對(duì)信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)了解不夠或產(chǎn)生誤解時(shí),一方面要向其耐心解釋,闡明我行不能受理的原因,另一方面要講明我行的制度規(guī)定,要堅(jiān)持原則。

雖然從未受理過類似的業(yè)務(wù),但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為不能取消,以往的做法是:只有當(dāng)收款方銀行退回匯款后,我方再通知匯款人辦理取消。這樣,匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。

原因很簡(jiǎn)單:經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個(gè)小時(shí),在如此長(zhǎng)的時(shí)間里,持憑證的人做過哪些事情無從知曉,也無法判斷。

一事一議銀行出具的憑證具有法律效力,在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,如果有人利用這個(gè)憑證做一些其它事情,無形中等于銀行為其提供了方便。因此，不能接受此業(yè)務(wù)的取消請(qǐng)求。

我向她解釋說，我們銀行絕不會(huì)這樣拖延匯款，問題可能會(huì)發(fā)生在匯款人身上。應(yīng)立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書,如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件,就應(yīng)通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再憑傳真件做商品交易,要立即到開戶銀行辦理查詢和報(bào)案。

為她對(duì)我們銀行的誤解道歉。

綜上所述,我們?cè)谌粘９ぷ髦幸龅郊葓?jiān)持原則,保證銀行資金的安全、維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行的信譽(yù),又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困難時(shí),想方設(shè)法為持卡人解決具體困難,靈活而不失原則,因人、因事而異,為持卡人提供帶有個(gè)性化的、周到的服務(wù)。

在實(shí)際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求,不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵,做到:以我真誠(chéng)換客戶真情,就能真正實(shí)現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。

銀行服務(wù)演講稿(篇10)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì)，給我們廣大員工搭設(shè)了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機(jī)會(huì)。今天，我演講的主題是：努力工作，用愛心服務(wù)。

記得那是一個(gè)陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢(mèng)想，帶著未來的憧憬，懷著滿腔的熱忱，加入了華夏銀行這個(gè)大家庭，感謝它給我提供了一個(gè)施展自身才華，實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。

常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們?cè)鯓用鎸?duì)生活，生活就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)他人，他人就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)工作，工作就怎樣面對(duì)我們。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然我們選擇了中國(guó)，就應(yīng)該拿出真情來。雖然我是一名普通員工，但我知道我的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著銀行的形象。

從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的華夏人，用心工作，用愛服務(wù)，讓夢(mèng)想與職業(yè)一起飛翔。

千里之行，始于足下。為了更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我從小事做起，從小事做起。我不記的練習(xí)了多少次，紙弄斷了我的手指；我記不起背誦了多少遍，滿是商業(yè)知識(shí)的小卡片填滿了我的記憶。

學(xué)習(xí)是枯燥的，成長(zhǎng)是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的認(rèn)可，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。

我們常說，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能贏得客戶的信任；只有周到的服務(wù)才能讓顧客感到溫暖；只有用心服務(wù)，華夏銀行的大團(tuán)隊(duì)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，也是一種細(xì)節(jié)。

面對(duì)日益激烈的服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和越來越苛刻的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量已成為吸引和留住客戶的磁石。天下大事，必做于細(xì)，天下難事，必做于易。從細(xì)節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場(chǎng)想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應(yīng)，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細(xì)，都做得井井有條，頭頭是道。

讓每一位客戶都來的開心，回來的開心，讓華夏銀行的聲譽(yù)在客戶群和準(zhǔn)客戶群中口相傳！

銀行服務(wù)演講稿(篇11)

愛崗敬業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心,在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大背景下,提倡愛崗敬業(yè)精神具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。愛與奉獻(xiàn)不僅是個(gè)體生存與發(fā)展的需要，也是單位生存與發(fā)展的需要。以下為您的內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評(píng)委：

大家好！首先，感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深知服務(wù)是一切，服務(wù)是企業(yè)的生命，我也深知這一點(diǎn)。

只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想那是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑缓细瘛?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?

例如，如果熱情和耐心是點(diǎn)燃微笑的燭光，那么細(xì)心就是默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，把客戶和企業(yè)聯(lián)系起來的生命線是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。

我們的建行員工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧來實(shí)踐這八個(gè)簡(jiǎn)單的詞。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們嚴(yán)格要求自己每天按時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝。

今天，我很榮幸作為銀行的一名工作人員站在這里。因?yàn)?***銀行是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第一步，它給我?guī)砹巳松l(fā)展的第一個(gè)機(jī)遇，****銀行成立***年以來，歷經(jīng)風(fēng)雨，不斷的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的銀行。自入行以來，我一直在前臺(tái)工作，這看似平凡的工作崗位，簡(jiǎn)單的存錢取錢的業(yè)務(wù)，其實(shí)需要很大的耐性和謹(jǐn)慎細(xì)心，工作時(shí)必須精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。

有一位成功的企業(yè)家說過一句簡(jiǎn)單而有哲理的話：把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話啟迪著我，要盡職盡責(zé)，把平凡的工作做好。

我在這個(gè)平凡的崗位上努力工作，熱愛我的工作，不高興，不悲傷。創(chuàng)造人生的價(jià)值。不斷學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，熱情接待每一位客戶，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。

生活因工作而美麗，工作因奉獻(xiàn)而充實(shí)。平凡的工作造就了我們銀行每一位員工非凡的工作經(jīng)歷。因此，我始終樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，立足本職，熱愛工作，忠于職守，追求卓越，超越自我。在工作中，我要以銀行的發(fā)展目標(biāo)為風(fēng)向標(biāo)，以先進(jìn)者為榜樣，不斷學(xué)習(xí)，勇于進(jìn)取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

目前，隨著工行股改的大力推進(jìn)，服務(wù)作為一個(gè)永恒的話題被提到了重中之重。我作為一線網(wǎng)點(diǎn)的柜員，每天的工作就是面對(duì)各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，因此我感覺我們身上的擔(dān)子愈發(fā)沉重和艱難，在改革的轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經(jīng)歷了自己人生中一個(gè)重要的階段，懂得了許多，許多……

如何看待服務(wù)，如何讓自己的價(jià)值在每天反復(fù)和瑣碎當(dāng)中得到升華面對(duì)工作中的困難，我曾經(jīng)疑惑過，也曾經(jīng)氣餒過，曾經(jīng)付出過，我也曾經(jīng)跌倒過，但是我想我依舊無怨無悔，工行為我們每個(gè)人提供了夢(mèng)想的平臺(tái)，“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。我會(huì)盡我自己百倍的努力去經(jīng)受每一次的磨難和艱辛，我相信風(fēng)雨之后總會(huì)有彩虹!我想用一名工行普通員工最質(zhì)樸的語言去表達(dá)一下我的心聲，(.

****.)表達(dá)我內(nèi)心的最真摯的情感。

面對(duì)這個(gè)話題，我也儲(chǔ)存了太多的文字和情感：我想表達(dá)太多

我想要說：我想對(duì)廣大工作在一線的員工們表達(dá)我最真誠(chéng)的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺(tái)上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)帳當(dāng)中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見到的已是漫天的夜幕!

這是我們最基本的工作，也是我們最基本的服務(wù)。是你建造了工行的高樓！

我想要說：服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩個(gè)字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念，是長(zhǎng)期的工作感情讓我們把服務(wù)兩個(gè)字升華在心中，是信任和真誠(chéng)讓我們永不忘記!它體現(xiàn)在這里：

我們的網(wǎng)點(diǎn)主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢(mèng)到網(wǎng)點(diǎn)又增存多少的清楚數(shù)據(jù);我們的柜員白天對(duì)待面對(duì)客戶的惡意斥責(zé)，笑臉相迎彬彬有禮，以德報(bào)怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里;有的放棄了與家人團(tuán)聚的美好時(shí)光，有的錯(cuò)過了與朋友約會(huì)的重要時(shí)刻，有的因?yàn)楣ぷ鞑荒芘惆樵诓≈械母改缸笥摇袝r(shí)我們會(huì)想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會(huì)腦海會(huì)略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當(dāng)中去……這些已足已證明，我們“以行為家”以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責(zé)任心把我們和工行的命運(yùn)聯(lián)系在一起。

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銀行服務(wù)演講稿(篇12)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：

大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過這樣一個(gè)故事：二戰(zhàn)時(shí)期，一個(gè)被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點(diǎn)火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個(gè)火嗎？”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點(diǎn)燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點(diǎn)煙時(shí)，囚犯沖他下意識(shí)地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時(shí)，嘴角也不經(jīng)意地上揚(yáng)笑了笑。點(diǎn)完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上。“一個(gè)微笑救了我的命?！?/p>

時(shí)過二十年后，故事的`主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個(gè)故事的我，也同樣感慨良多！是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá)。一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅(jiān)冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門！

我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺(tái)前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定?？梢哉f，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，以及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力！

記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點(diǎn)鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對(duì)帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張?？蛻舻那榫w越來越激動(dòng)，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時(shí)，窗口已排成了長(zhǎng)龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷?！耙欢ㄒ刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會(huì)讓顧客很快安靜下來，但會(huì)給客戶造成很大的誤會(huì)。因?yàn)椋豢谝ФㄥX就錯(cuò)在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會(huì)離開。于是，我來到柜臺(tái)外，微笑著請(qǐng)顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對(duì)她解釋，并向她保證，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶?？戳虽浵駧Ш螅瑳]有任何可疑的地方。客戶終于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時(shí)溝通。聽了我的話，客戶很是感動(dòng)，她說，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯(cuò)了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠(chéng)的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”。

與夢(mèng)想同行演講稿(系列7篇)

幼兒教師教育網(wǎng)編輯為了您整理的“與夢(mèng)想同行演講稿”將帶給您新的啟迪，演講稿的使用已經(jīng)變得越來越常見，在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域中廣泛運(yùn)用。準(zhǔn)備好的演講稿可以讓演講者更專注和耐心，演講稿必須清晰地展現(xiàn)思路，從淺入深，環(huán)環(huán)相扣，采用并列式、遞進(jìn)式等寫作順序，優(yōu)質(zhì)的主題演講稿應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？這僅供參考，您需自行判斷是否適用于您的情況。

與夢(mèng)想同行演講稿 篇1

行走在教師這個(gè)崗位上，每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想。因?yàn)?，有?mèng)想的存在才能真切的體會(huì)到，職業(yè)給你帶來的幸福感；因?yàn)橛袎?mèng)想的存在，你才會(huì)甘于付出，樂于奉獻(xiàn)；因?yàn)橛袎?mèng)想的存在，你才能在單一而循環(huán)往復(fù)的教學(xué)工作崗位上，定好自己的目標(biāo)，找到屬于自己的職業(yè)歸屬感。

在實(shí)驗(yàn)中學(xué)的建校的第二年，我和許多初中教師一樣，懷著對(duì)高中的向往之情，懷著一份教書育人的殷切期望，來到了實(shí)驗(yàn)中學(xué)。現(xiàn)在想來已經(jīng)距今九年多了。那時(shí)候，想法比較簡(jiǎn)單，認(rèn)為，高中的孩子比較大，比初中懂事的多，課本內(nèi)容在語文上應(yīng)該差別不大，從教三年的我，沒有把困難放在心上。但真正工作起來，不是這么回事。05級(jí)我們班有一名男生，桌子上每天什么都不放，只是無謂的發(fā)呆，或者向窗外眺望，要不就是陷入深深的思考，要不就是趴在桌子上休息，但是有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是上課不怎么說話。有一次他在用一只手拿著拖把拖地，而且心不在焉的樣子，我就當(dāng)場(chǎng)批評(píng)了他，此時(shí)，矛盾升級(jí)，扔下拖把就回到座位上去，繼續(xù)發(fā)呆，但，滿臉怒色。我也很生氣，覺得，你錯(cuò)了，還不讓老師批評(píng)。就把他叫了出來，一問才知道，原來，今天不是他值日，因?yàn)椋等丈鷽]有來，在衛(wèi)生委員的動(dòng)員下，幫別人拖地。此時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，原來是在做好事，雖然做得不好，但，內(nèi)心還是有團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)的，了解到此種情況，我讓他回到教室，當(dāng)著全班同學(xué)的面，向他道歉，并說明了情況。此時(shí)，他不好意思地說，我最害怕別人表揚(yáng)我，老師，別說了。之后，不論上課還是值日都想換了個(gè)人一樣，而且，據(jù)其他老師反映，此學(xué)生還特別懂禮貌，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就和老師打招呼。

我想，每一個(gè)人都想贏得尊重。學(xué)生年齡大了，想法更多了，老師和學(xué)生之間的距離卻更遠(yuǎn)了。有時(shí)候只是一味的批評(píng)，心理的交流少得可憐。實(shí)際上，教師和學(xué)生隔閡應(yīng)該沒有想象的那樣大。只是因?yàn)椋?dāng)我們想跟學(xué)生真心談話的時(shí)候，經(jīng)常被學(xué)生所犯的低級(jí)錯(cuò)誤惹惱，一次次讓你無法保持內(nèi)心的平靜，心平氣和的談話便很難做到了。所以，有時(shí)候，我想，真正做學(xué)生的良師，必須先做益友，真心關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生，必須把自己的心態(tài)回歸到學(xué)生內(nèi)心，從學(xué)生的角度出發(fā)，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候，等一等，沉一沉，你再做出決定，精心構(gòu)思一下，如何談、怎樣談，學(xué)生才能信服，否則，在教育上很可能陷于考慮不周，處理問題不當(dāng)?shù)膶擂尉辰缰?，一則解決不了問題，二則讓自己也陷入其中，將學(xué)生的問題擴(kuò)大化，最終結(jié)果是，即使是學(xué)生的錯(cuò)誤，學(xué)生仍然認(rèn)識(shí)不到，作為老師還惹了一身的不愉快。

實(shí)際上，這么多年以來，和你交鋒次數(shù)多的學(xué)生對(duì)你的印象最深，節(jié)假日給你發(fā)短信問好的也是他們，見面笑著打招呼的也是他們。這就是教育的效果，你對(duì)他的關(guān)心和愛護(hù)，是日久彌新的陳釀，時(shí)間越久，味道越濃。

我曾在外面遇到一個(gè)學(xué)生，原來在我們班成績(jī)不錯(cuò)，老師們也認(rèn)為對(duì)他付出了很多，而且也考上了大學(xué)，但，此時(shí)，好像是陌路人。我一直在思考這個(gè)問題。那些成績(jī)較好的學(xué)生，他的內(nèi)心實(shí)際上有很多話想和你交流，只不過，沒有邁出那一步，而作為老師的我們，又經(jīng)常無從發(fā)現(xiàn)這些，因此，他們會(huì)認(rèn)為，一是，老師不關(guān)心自己的存在，實(shí)際上，自己的問題并不比那些成績(jī)差的少；二是，學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，他們自認(rèn)為是自己努力的結(jié)果，和老師的教育關(guān)系不大。

由此看來，從這種理論上，他們將來和老師有隔閡應(yīng)該是正常的，節(jié)假日忘記你是正常的，見面后裝作不認(rèn)識(shí)也是可以理解的。因此，教育工作，成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生也是一個(gè)盲區(qū)，這些學(xué)生其實(shí)也是弱者。需要我們加以關(guān)注。

教傳授知識(shí)是每一位教師的中心任務(wù)。但面對(duì)我們學(xué)生的實(shí)際情況，對(duì)于我們提出了更高的要求，首先在思想和行動(dòng)上管理好學(xué)生，然后再考慮授課內(nèi)容，這樣才能完成知識(shí)的傳遞。因此，管理和教學(xué)的結(jié)合顯得更重要了。前段時(shí)間，我做了一次調(diào)查，80%左右的學(xué)生承認(rèn)自己上課走神是自己學(xué)業(yè)成績(jī)不能得到提升的重要原因，而且，明明知道這種問題，可自己就是解決不了，很是苦惱。我說，解決這個(gè)問題有這樣幾個(gè)辦法，一是平時(shí)注意休息，尤其是午休和晚休，此時(shí)，很多學(xué)生就是玩手機(jī)的時(shí)間，上網(wǎng)聊天，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，已經(jīng)成為常態(tài)，嚴(yán)重干擾學(xué)生的學(xué)習(xí)精力。再者，沒有預(yù)習(xí)的習(xí)慣，面對(duì)難度加大的高中學(xué)習(xí)，沒有預(yù)習(xí)，對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生來講簡(jiǎn)直是致命的。還有，我發(fā)現(xiàn)本來活蹦亂跳的學(xué)生，一上課就低下頭，一節(jié)課很難抬起來，除了玩東西之外，就是盯著一頁書能持續(xù)45分鐘。如果，再?gòu)睦蠋熥陨斫嵌瓤紤]就是，對(duì)課堂的組織了。上課提問的范圍太小，或者太固定，教學(xué)方法單一，上課熱情不夠，許多學(xué)生還認(rèn)為，這門功課，這個(gè)老師習(xí)慣提問這幾個(gè)同學(xué)，沒有危機(jī)感，從而產(chǎn)生不了上課的緊張感，走神也就習(xí)以為常了。

因此，我們是不是推出這樣一個(gè)結(jié)論，一名優(yōu)秀的教師，首先是一名優(yōu)秀的管理者。如果你的業(yè)務(wù)再精湛，教學(xué)水平再高，學(xué)生的思想早就游離到課堂之外了，我想，任何人都不能完成就學(xué)工作。所以，在課前，我備課時(shí)，經(jīng)常考慮怎樣將今天的知識(shí)傳授給學(xué)生，怎樣關(guān)注學(xué)生的眼神，怎樣提高學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，對(duì)于上課過程中做小動(dòng)作的學(xué)生經(jīng)常性的提問一下等等，不定期的讓學(xué)生爬黑板，在本子上記錄有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，重復(fù)重要的知識(shí)點(diǎn)，讓課堂充滿讀書聲，提高學(xué)習(xí)的熱情，準(zhǔn)備有關(guān)的知識(shí)鏈接，調(diào)動(dòng)求知的欲望，抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào)，引起學(xué)生注意力等等方法不計(jì)其數(shù)，實(shí)踐起來還是行之有效的。

作為一名班主任和教務(wù)處的一員，事務(wù)性的工作非常多，就像許多班主任一樣，整天比較忙碌，但真正讓你說一下，還真難說清楚你做了那項(xiàng)具體工作。教務(wù)處的工作也是如此，每一項(xiàng)工作都是基礎(chǔ)，每一項(xiàng)工作都是服務(wù)，每一項(xiàng)工作都很重要。就像我們經(jīng)常遇到監(jiān)考工作。你必須提前一周多就要著手考慮安排，任何一個(gè)細(xì)節(jié)考慮不到，預(yù)案考慮不周可能就會(huì)出現(xiàn)無可挽回的錯(cuò)誤。有時(shí)候開玩笑的說，我寧愿去監(jiān)考。每個(gè)人在不同的崗位上會(huì)有自己的困難，只有身處其中，你才會(huì)有體會(huì)。所以，有時(shí)候，應(yīng)該互相多體諒一些。

有時(shí)候，除了上課之外，能夠在辦公室坐下來備課和看作業(yè)有時(shí)候是一種奢望。因此，有時(shí)候看到老師們?cè)谡J(rèn)真?zhèn)湔n、看作業(yè)、研究教材、與學(xué)生談心時(shí)，我非常羨慕，同時(shí)感覺到這是一種教師的幸福。

與夢(mèng)想同行演講稿 篇2

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好，今天我演講的題目是現(xiàn)代視域下的中國(guó)夢(mèng)和青年者的擔(dān)當(dāng)。

眾所周知，中國(guó)夢(mèng)即國(guó)家富強(qiáng)之夢(mèng)，民族振興之夢(mèng)，人民幸福之夢(mèng)。也不難明白美好生活是中國(guó)夢(mèng)的終極目的，又或者從某種程度上說，這就像一個(gè)老人有著兒孫繞膝享天倫之樂的希冀一樣。然而，什么樣的生活才能稱之為“美好”?在物質(zhì)主義和消費(fèi)主義的洪流中，我們對(duì)于美好生活是否有一種成型的概念，是否有一種對(duì)構(gòu)建美好生活的擔(dān)當(dāng)意識(shí)。所以，我將從現(xiàn)代生活的批判反思、美好生活的人本意蘊(yùn)和建構(gòu)理念下的擔(dān)當(dāng)這三個(gè)方面稍作闡述。

首先是第一個(gè)方面——現(xiàn)代生活的批判反思。長(zhǎng)期以往，我們以犧牲生態(tài)和健康為前提來追求GDP上可觀的數(shù)據(jù)，這種畸形的發(fā)展所造成的生存危機(jī)開始浮現(xiàn)。然而我們對(duì)現(xiàn)代生活的批判反思幾近為零，人們普遍以物質(zhì)財(cái)富來定義自己的成功、價(jià)值乃至人生，生活的意義在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的洪流中消失殆盡，貧富差距的懸殊更是讓人們的生活喜憂參半。我們何以至此?未來將行何處?徹底回到農(nóng)村生活顯然是不可能的，但是可以從現(xiàn)代化的病癥中恢復(fù)價(jià)值理性，引導(dǎo)現(xiàn)代生活重歸人本的軌道。西方社會(huì)基于對(duì)現(xiàn)代性的批判與反思轉(zhuǎn)向后物質(zhì)主義的價(jià)值理念和生活方式，這對(duì)于我們是一個(gè)提醒和預(yù)警。誠(chéng)然，中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)靠的是中國(guó)道路，中國(guó)和西方發(fā)達(dá)國(guó)家處于不同的發(fā)展階段，在今后一段時(shí)期里，經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然是我們的主要任務(wù)。但是現(xiàn)代化病癥在今日中國(guó)已經(jīng)廣泛顯現(xiàn)，我們應(yīng)當(dāng)充分借鑒西方發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)及其現(xiàn)實(shí)反思。美好生活是我們的終極追求，必須具有超越性質(zhì)，也必須具有關(guān)懷人的終極價(jià)值。

接下來我要談的是包含“中國(guó)夢(mèng)”理念的美好生活的人本意蘊(yùn)。其實(shí)，不論幾代人的觀念有多大代溝，但目的就是過得好，即幸福，這幾乎是一個(gè)不需要理論論證的真理。事實(shí)上，幸福開始為人們所日益關(guān)注，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)也開始研究快樂和幸福感進(jìn)而衍生出了快樂經(jīng)濟(jì)學(xué)和積極心理學(xué)，且富有意義，只是單純的快樂不足以成為幸福，幸福本身也不等于對(duì)幸福的主觀情緒。人的本身具有豐富的本質(zhì)和潛能，蘊(yùn)藏著多種可能，因此人的實(shí)現(xiàn)就在于盡可能得實(shí)現(xiàn)自身的可能性。而這一點(diǎn)也和人的需求密切相關(guān)，也意味著人的需求的全面滿足。我們所說的美好生活，無非就是作為人的全面的滿足感，對(duì)美好生活的不斷追尋的一種幸福。

最后也是最重要的一個(gè)方面——構(gòu)建美好生活的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然，這樣一種包含著“中國(guó)夢(mèng)”的理念的美好生活并不是想當(dāng)然就能擁有的，而是需要一個(gè)作為人的德性去領(lǐng)悟的，更是用我們的責(zé)任意識(shí)去承擔(dān)的過程。而德性說的中心就是探尋如何成為一個(gè)好人，什么樣的生活是值得過的、有意義的好生活這一基本問題。簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是，想構(gòu)建美好生活，先成為能承擔(dān)起構(gòu)建美好生活的人，也就是要有擔(dān)當(dāng)意識(shí)。1900 年，梁?jiǎn)⒊瑢懴铝酥摹渡倌曛袊?guó)說》，在文中，他說出了一段讓我們至今都耳目一新的話語：“故今日之責(zé)任，不在他人，而全在我少年。少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富; 少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)???！泵鎸?duì)滿目瘡痍、需要重整河山的舊中國(guó)，梁?jiǎn)⒊舐暭埠羟嗄暌淮呢?zé)任，希望青年的振奮和擔(dān)當(dāng)。今天，盡管我們身處一個(gè)完全不同于100 多年前的舊中國(guó)，但責(zé)任意識(shí)是亙古不變的。主席在同各界出色青年座談時(shí)的講話中指出: “雖然我們距離實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)越近，我們?cè)讲荒苄傅?，越要加倍努力，越要?jiǎng)訂T廣大青年為之奮斗。”對(duì)于已成為當(dāng)代青年主體的“80 后”、“90 后”來說，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“一百年目標(biāo)”并最終實(shí)現(xiàn)民族偉大復(fù)興，最關(guān)鍵的時(shí)期就是從現(xiàn)在到本世紀(jì)中葉，也正是我們從青年到中年的人生黃金期，我們將全程參與并最終分享成功的幸福。今天的中國(guó)為青年一代成長(zhǎng)進(jìn)步創(chuàng)造了良好條件與廣闊舞臺(tái)，這也意味著需要青年一代肩負(fù)起更大的責(zé)任，這種責(zé)任包括對(duì)個(gè)人的責(zé)任、家庭的責(zé)任和社會(huì)的責(zé)任。當(dāng)一個(gè)青年有了自覺的責(zé)任感才意味著他的成熟，而有了責(zé)任，才懂得擔(dān)當(dāng)、忍耐和勞作，才能真正明白有著“中國(guó)夢(mèng)”內(nèi)涵的美好生活的幸福所在。

與夢(mèng)想同行演講稿 篇3

師德發(fā)言稿：我與夢(mèng)想同行

行走在教師這個(gè)崗位上，每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想。因?yàn)?，有?mèng)想的存在才能真切的體會(huì)到，職業(yè)給你帶來的幸福感；因?yàn)橛袎?mèng)想的存在，你才會(huì)甘于付出，樂于奉獻(xiàn)；因?yàn)橛袎?mèng)想的存在，你才能在單一而循環(huán)往復(fù)的教學(xué)工作崗位上，定好自己的目標(biāo)，找到屬于自己的職業(yè)歸屬感。

在實(shí)驗(yàn)中學(xué)的建校的第二年，我和許多初中教師一樣，懷著對(duì)高中的向往之情，懷著一份教書育人的殷切期望，來到了實(shí)驗(yàn)中學(xué)?，F(xiàn)在想來已經(jīng)距今九年多了。那時(shí)候，想法比較簡(jiǎn)單，認(rèn)為，高中的孩子比較大，比初中懂事的多，課本內(nèi)容在語文上應(yīng)該差別不大，從教三年的我，沒有把困難放在心上。但真正工作起來，不是這么回事。05級(jí)我們班有一名男生，桌子上每天什么都不放，只是無謂的發(fā)呆，或者向窗外眺望，要不就是陷入深深的思考，要不就是趴在桌子上休息，但是有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是上課不怎么說話。有一次他在用一只手拿著拖把拖地，而且心不在焉的樣子，我就當(dāng)場(chǎng)批評(píng)了他，此時(shí)，矛盾升級(jí)，扔下拖把就回到座位上去，繼續(xù)發(fā)呆，但，滿臉怒色。我也很生氣，覺得，你錯(cuò)了，還不讓老師批評(píng)。就把他叫了出來，一問才知道，原來，今天不是他值日，因?yàn)?，值日生沒有來，在衛(wèi)生委員的動(dòng)員下，幫別人拖地。此時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，原來是在做好事，雖然做得不好，但，內(nèi)心還是有團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)的，了解到此種情況，我讓他回到教室，當(dāng)著全班同學(xué)的面，向他道歉，并說明了情況。此時(shí)，他不好意思地說，我最害怕別人表揚(yáng)我，老師，別說了。之后，不論上課還是值日都想換了個(gè)人一樣，而且，據(jù)其他老師反映，此學(xué)生還特別懂禮貌，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就和老師打招呼。

我想，每一個(gè)人都想贏得尊重。學(xué)生年齡大了，想法更多了，老師和學(xué)生之間的距離卻更遠(yuǎn)了。有時(shí)候只是一味的批評(píng)，心理的交流少得可憐。實(shí)際上，教師和學(xué)生隔閡應(yīng)該沒有想象的那樣大。只是因?yàn)?，?dāng)我們想跟學(xué)生真心談話的時(shí)候，經(jīng)常被學(xué)生所犯的低級(jí)錯(cuò)誤惹惱，一次次讓你無法保持內(nèi)心的平靜，心平氣和的談話便很難做到了。所以，有時(shí)候，我想，真正做學(xué)生的良師，必須先做益友，真心關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生，必須把自己的心態(tài)回歸到學(xué)生內(nèi)心，從學(xué)生的角度出發(fā)，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候，等一等，沉一沉，你再做出決定，精心構(gòu)思一下，如何談、怎樣談，學(xué)生才能信服，否則，在教育上很可能陷于考慮不周，處理問題不當(dāng)?shù)膶擂尉辰缰校粍t解決不了問題，二則讓自己也陷入其中，將學(xué)生的問題擴(kuò)大化，最終結(jié)果是，即使是學(xué)生的錯(cuò)誤，學(xué)生仍然認(rèn)識(shí)不到，作為老師還惹了一身的不愉快。

實(shí)際上，這么多年以來，和你交鋒次數(shù)多的學(xué)生對(duì)你的印象最深，節(jié)假日給你發(fā)短信問好的也是他們，見面笑著打招呼的也是他們。這就是教育的效果，你對(duì)他的關(guān)心和愛護(hù)，是日久彌新的陳釀，時(shí)間越久，味道越濃。

我曾在外面遇到一個(gè)學(xué)生，原來在我們班成績(jī)不錯(cuò)，老師們也認(rèn)為對(duì)他付出了很多，而且也考上了大學(xué)，但，此時(shí)，好像是陌路人。我一直在思考這個(gè)問題。那些成績(jī)較好的學(xué)生，他的內(nèi)心實(shí)際上有很多話想和你交流，只不過，沒有邁出那一步，而作為老師的我們，又經(jīng)常無從發(fā)現(xiàn)這些，因此，他們會(huì)認(rèn)為，一是，老師不關(guān)心自己的存在，實(shí)際上，自己的問題并不比那些成績(jī)差的少；二是，學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，他們自認(rèn)為是自己努力的結(jié)果，和老師的教育關(guān)系不大。

由此看來，從這種理論上，他們將來和老師有隔閡應(yīng)該是正常的，節(jié)假日忘記你是正常的，見面后裝作不認(rèn)識(shí)也是可以理解的。因此，教育工作，成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生也是一個(gè)盲區(qū)，這些學(xué)生其實(shí)也是弱者。需要我們加以關(guān)注。

教傳授知識(shí)是每一位教師的中心任務(wù)。但面對(duì)我們學(xué)生的實(shí)際情況，對(duì)于我們提出了更高的要求，首先在思想和行動(dòng)上管理好學(xué)生，然后再考慮授課內(nèi)容，這樣才能完成知識(shí)的傳遞。因此，管理和教學(xué)的結(jié)合顯得更重要了。前段時(shí)間，我做了一次調(diào)查，80%左右的學(xué)生承認(rèn)自己上課走神是自己學(xué)業(yè)成績(jī)不能得到提升的重要原因，而且，明明知道這種問題，可自己就是解決不了，很是苦惱。我說，解決這個(gè)問題有這樣幾個(gè)辦法，一是平時(shí)注意休息，尤其是午休和晚休，此時(shí)，很多學(xué)生就是玩手機(jī)的時(shí)間，上網(wǎng)聊天，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，已經(jīng)成為常態(tài)，嚴(yán)重干擾學(xué)生的學(xué)習(xí)精力。再者，沒有預(yù)習(xí)的習(xí)慣，面對(duì)難度加大的高中學(xué)習(xí)，沒有預(yù)習(xí)，對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生來講簡(jiǎn)直是致命的。還有，我發(fā)現(xiàn)本來活蹦亂跳的學(xué)生，一上課就低下頭，一節(jié)課很難抬起來，除了玩東西之外，就是盯著一頁書能持續(xù)45分鐘。如果，再?gòu)睦蠋熥陨斫嵌瓤紤]就是，對(duì)課堂的組織了。上課提問的范圍太小，或者太固定，教學(xué)方法單一，上課熱情不夠，許多學(xué)生還認(rèn)為，這門功課，這個(gè)老師習(xí)慣提問這幾個(gè)同學(xué)，沒有危機(jī)感，從而產(chǎn)生不了上課的緊張感，走神也就習(xí)以為常了。

因此，我們是不是推出這樣一個(gè)結(jié)論，一名優(yōu)秀的教師，首先是一名優(yōu)秀的管理者。如果你的業(yè)務(wù)再精湛，教學(xué)水平再高，學(xué)生的思想早就游離到課堂之外了，我想，任何人都不能完成就學(xué)工作。所以，在課前，我備課時(shí)，經(jīng)?？紤]怎樣將今天的知識(shí)傳授給學(xué)生，怎樣關(guān)注學(xué)生的眼神，怎樣提高學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，對(duì)于上課過程中做小動(dòng)作的學(xué)生經(jīng)常性的提問一下等等，不定期的讓學(xué)生爬黑板，在本子上記錄有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，重復(fù)重要的知識(shí)點(diǎn)，讓課堂充滿讀書聲，提高學(xué)習(xí)的熱情，準(zhǔn)備有關(guān)的知識(shí)鏈接，調(diào)動(dòng)求知的欲望，抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào)，引起學(xué)生注意力等等方法不計(jì)其數(shù)，實(shí)踐起來還是行之有效的。

作為一名班主任和教務(wù)處的一員，事務(wù)性的工作非常多，就像許多班主任一樣，整天比較忙碌，但真正讓你說一下，還真難說清楚你做了那項(xiàng)具體工作。教務(wù)處的工作也是如此，每一項(xiàng)工作都是基礎(chǔ)，每一項(xiàng)工作都是服務(wù)，每一項(xiàng)工作都很重要。就像我們經(jīng)常遇到監(jiān)考工作。你必須提前一周多就要著手考慮安排，任何一個(gè)細(xì)節(jié)考慮不到，預(yù)案考慮不周可能就會(huì)出現(xiàn)無可挽回的錯(cuò)誤。有時(shí)候開玩笑的說，我寧愿去監(jiān)考。每個(gè)人在不同的崗位上會(huì)有自己的困難，只有身處其中，你才會(huì)有體會(huì)。所以，有時(shí)候，應(yīng)該互相多體諒一些。

有時(shí)候，除了上課之外，能夠在辦公室坐下來備課和看作業(yè)有時(shí)候是一種奢望。因此，有時(shí)候看到老師們?cè)谡J(rèn)真?zhèn)湔n、看作業(yè)、研究教材、與學(xué)生談心時(shí)，我非常羨慕，同時(shí)感覺到這是一種教師的幸福。

當(dāng)一天的工作結(jié)束時(shí)，回到家，首先考慮到，準(zhǔn)備明天的任務(wù)，整理一天的思緒，迎接新的一天的到來，這份執(zhí)著的努力，都是一份教育的夢(mèng)想在引領(lǐng)著自己前進(jìn)。當(dāng)一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，當(dāng)新的一天的到來，你我都會(huì)懷著美好的夢(mèng)想，帶著略顯激動(dòng)的心情來到學(xué)校，來到課堂。這份職業(yè)，既然我們選擇了，就應(yīng)該克服職業(yè)倦怠，遠(yuǎn)離消極情緒，將自己的知識(shí)與智慧毫無保留的交給學(xué)生，將我們的全部熱情，奉獻(xiàn)于工作崗位。

有一個(gè)智者說過；要評(píng)價(jià)一個(gè)社會(huì)就要看這個(gè)社會(huì)如何去對(duì)待他們之中最不幸的人。是不是可以說，要評(píng)價(jià)一個(gè)老師的教育教學(xué)工作，就要看，他怎樣對(duì)待班級(jí)內(nèi)那些基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生們，要帶評(píng)價(jià)一門學(xué)科，就要看全體成員，如何著力幫助同一學(xué)科中相對(duì)薄弱教師盡快成長(zhǎng)起來。

因?yàn)?，他們和我們都有?mèng)想。謝謝！

與夢(mèng)想同行演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師：

大家好！

我演講的題目是：與夢(mèng)想同行

人生總有許多夢(mèng)想，有人夢(mèng)想腰纏萬貫，有人夢(mèng)想地位顯赫，有人夢(mèng)想一舉成名，有人夢(mèng)想名利雙收，而我的夢(mèng)想是做一名默默無聞，甘為人梯的教師！做一名心懷大愛，潤(rùn)物無聲的教師！做一名鍥而不舍，終生奮斗的教師，為了這個(gè)簡(jiǎn)單卻不平凡夢(mèng)想，我開始了人生的跋涉――

一、舍小顧大，甘為人梯

20xx年5月，已到預(yù)產(chǎn)期的我，因初三中考近在咫尺，不忍心請(qǐng)假休息。每次有課，我都提前十分鐘艱難爬上三樓等候上課。懂事的學(xué)生看在眼里，疼在心里，為此，他們專門為我準(zhǔn)備了一把椅子，可我認(rèn)為，坐著上課上不出勁頭，講不出激情，沒有個(gè)上課的樣子，所以，我從未坐過一次學(xué)生特意為我準(zhǔn)備的椅子。直到陣痛臨產(chǎn)，我才不得不放下我熱愛的教學(xué)，我心愛的學(xué)生。幾年后，當(dāng)年畢業(yè)的學(xué)生給我發(fā)短信說：“老師，你還記得我嗎？可我清楚記得大腹便便的你站在講臺(tái)上給我們上課的樣子是那么可愛，老師，我好想你！”這話常常使我想：人生匆匆而過，有學(xué)生如此念想，我心已足！20xx年8月，仍在產(chǎn)假中的我毫不猶豫的把年僅幾十天的孩子交給老人照看，又義無反顧的擔(dān)起了畢業(yè)班的重任。有的同事勸我說：“現(xiàn)在只要一個(gè)孩子，為什么那么對(duì)不住自己呢？”我笑笑不語，說什么呢，這一切，都是我心甘情愿！

去年的春天，父親不慎跌斷了左臂，母親陪他到市中醫(yī)院住院治療。母親打電話讓我去看看父親，我卻因初三課程緊又當(dāng)著班主任而一托再托。過了兩天，我打電話詢問父親的病情，電話那頭傳來了母親的吼聲：“他好了！不用你管！”我淚如雨下，不是當(dāng)父母的不肯原諒女兒，是女兒太不孝了。

二、大愛無言，潤(rùn)物無聲

我深深地懂得，對(duì)學(xué)生要有火一樣的熱情和父母般的親情。古人云：親其師方能信其道。教師只有擁有對(duì)學(xué)生博大的愛、無私的愛，才能贏得學(xué)生的信賴與認(rèn)可。在教學(xué)中，我努力調(diào)整自己的教學(xué)思路，不斷探索簡(jiǎn)單易于接受的教學(xué)方法，用心去調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)他們合作學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，努力讓他們都能當(dāng)堂學(xué)會(huì)。為了促進(jìn)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)，課下，我不厭其煩的個(gè)別輔導(dǎo)，彌補(bǔ)他們知識(shí)上的欠缺；課上，我專門設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的問題讓他們回答，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)上的信心，維護(hù)他們學(xué)習(xí)上的自尊心。功夫不負(fù)有心人，他們?cè)趯W(xué)習(xí)上漸漸有了起色。每位同學(xué)都學(xué)習(xí)了，整個(gè)課堂效率也就高上來了。為此，我被學(xué)校稱為打造高效課堂的楷模。

對(duì)生活上有困難的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通，盡力解決他們?cè)谏钌嫌龅降母鞣N困難。為了更好的了解學(xué)生，我不辭勞苦的去家訪。每次家訪，學(xué)生都高興的說：“老師，我去接你?！奔以L完后，學(xué)生總會(huì)送出很遠(yuǎn)，并不忘叮囑一聲：“老師，你路上慢點(diǎn)。”一句句關(guān)切的話語，使我忘記了家訪路上冬日的嚴(yán)寒，夏日的酷暑。

我愛學(xué)生，學(xué)生也愛我，有很多學(xué)生時(shí)常偷偷向我辦公室的抽屜里塞信，有的說我真是一個(gè)難得的好老師，感謝有我；有的說我像他們的朋友一樣，感謝有我；還有的說從我的身上，他們聞道了媽媽的味道，很是溫暖。學(xué)生的每一封信，每一次表達(dá)，每一次傾訴，都讓我很感動(dòng)。我知道，學(xué)生的一切感受都是源于我對(duì)他們無私的愛，因?yàn)橛辛藧?，天更藍(lán)，地更闊；因?yàn)橛辛藧郏ǜG，草更芳。而心中的那份愛，將激勵(lì)著我在人生的道路上艱苦跋涉。

三、鍥而不舍，拼搏奉獻(xiàn)

工作中的努力換來了我工作以來一直名列前茅的教學(xué)成績(jī)，而把自己努力的成果影響到他人，給更多人帶來益處的則是最近幾年的外出講課和承擔(dān)的教研任務(wù)。

縣優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)之后，我將代表縣里參加市級(jí)優(yōu)質(zhì)課，這不僅是我自己的事，這關(guān)系到為縣里爭(zhēng)光添彩。拿到課題，我就開始了艱難的跋涉，吃飯時(shí)想，睡覺時(shí)想，走路時(shí)想，只要是大腦細(xì)胞還活動(dòng)著，我就一直為這堂課想新的設(shè)計(jì)思路，想靈活多樣的方式，想鏗鏘有力的語言，想鼓舞學(xué)生的一句一言。課上的很成功，得到了評(píng)委和聽課教師的一致好評(píng)，制作的課件成為很多老師所效仿學(xué)習(xí)的模板。去年國(guó)慶前，縣里又推薦我去市里參評(píng)市級(jí)十佳教師，這又是一個(gè)重任，這次都是各個(gè)縣包括市級(jí)各學(xué)校推出的講課精英，我能行嗎？“既然來之，則奮斗之”。我犧牲了十一長(zhǎng)假所有的休息時(shí)間，當(dāng)別人都樂滋滋的游玩的時(shí)候，我則在家中苦思冥想，反復(fù)推敲，為一個(gè)字，一個(gè)詞，一個(gè)細(xì)節(jié)，一個(gè)過渡，就這樣，我踏上了去茌平講課的路途。課堂再次得到了好評(píng)和他人的積極學(xué)習(xí)。我也“幸運(yùn)”被評(píng)上了市里的十佳教師。一次次的經(jīng)歷，讓我理解為什么站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的人總愛流淚，那絕不是不堅(jiān)強(qiáng)的表現(xiàn)和做作，那時(shí)流出的淚水，只是對(duì)自己付出的肯定和認(rèn)可。

去年暑假里，我被定為遠(yuǎn)程教育教師培訓(xùn)的指導(dǎo)教師。為了能夠勝任這份頗具壓力的“差事”，我早在研修之前就開始努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)和必備的知識(shí)。炎炎夏日里，別人都在悠閑乘涼時(shí)，我則夜以繼日的在電腦前學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。盡管眼睛發(fā)脹、脖子酸痛，盡管兒子笑我傻、老公疼我累，但我總覺得只要能為大家服好務(wù)，這一切的犧牲都是值得的！當(dāng)朋友問我有無報(bào)酬時(shí)，我笑笑說從沒想過，這就是奉獻(xiàn)嘛。我的真誠(chéng)、刻苦、努力換來了其他教師對(duì)我的肯定、佩服和贊揚(yáng)，這就是為他人為教育服務(wù)的成功，研修結(jié)束后，我被評(píng)為省遠(yuǎn)程研修優(yōu)秀指導(dǎo)教師。年前，我又一次被市里選拔到省里參與課程資源的開發(fā)。令人想不到的是，那是一份多苦的差事，好幾次，都是太陽沒出來，我們就開始了一天的辛勞，查資料，做腳本，發(fā)評(píng)論，寫觀察報(bào)告――，一坐就是四五個(gè)小時(shí)，當(dāng)我們結(jié)束一天的任務(wù)時(shí)，月亮已經(jīng)掛在天邊。拍視頻的那一天，我們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個(gè)小時(shí)，中午飯也沒吃上一口。整整七天，我嘗到了何為苦，何是累，眼、脖子、腰和胃都像大病一場(chǎng)。但心里什么滋味，想想能為全省老師的再學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)力量，為教育事業(yè)揮灑汗水，累且快樂著！這不是奉獻(xiàn)又是什么呢？

四、無悔的心，欣慰的果

十幾年的教育生涯中，我獲得了很多的榮譽(yù)：縣優(yōu)秀教師，縣教育教學(xué)綜合獎(jiǎng)，縣教學(xué)改革優(yōu)秀教師，縣教學(xué)能手，陽谷縣名師，市優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)，市十佳教師，省遠(yuǎn)程研修優(yōu)秀指導(dǎo)教師，全國(guó)學(xué)生競(jìng)賽輔導(dǎo)獎(jiǎng)，論文獎(jiǎng)等等，更令人羨慕的是我被推選為第十七屆、十八屆縣人大代表－－

但在我的心里，最重要的不是上述榮譽(yù)的獲得，而是來自下面的四種評(píng)價(jià)。

學(xué)生評(píng)價(jià)：能遇到您這樣的老師，我們很幸福！

領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：有您這樣的老師，是我們學(xué)校的光榮！

家長(zhǎng)評(píng)價(jià)：孩子和您上學(xué)，是他們的福分！

社會(huì)評(píng)價(jià)：只有優(yōu)秀的教師，才會(huì)有優(yōu)秀的教育！

山還是那座山，河還是那條河，日子就這樣過著，平凡卻不平淡，一切都好像沒有變，唯一變化的是我日益衰老的容顏。楊柳枯了又青了，桃花開了又謝了，燕子去了又來了，學(xué)生來了又去了，我，依舊堅(jiān)守在這兒，堅(jiān)守著我的精神家園，堅(jiān)守著我不變的`夢(mèng)想――我的夢(mèng)，教師夢(mèng)，教育夢(mèng)！與夢(mèng)同行，夢(mèng)想成真！

與夢(mèng)想同行演講稿 篇5

帶著夢(mèng)想，帶著期待，20xx年9月8號(hào)，我來到了太原科技大學(xué)，開始了我全新的研究生生活。我是屬于被幾分英語卡住的34所落榜生，不過總分還可以，346分。我是被調(diào)劑到太原科技大學(xué)，起初心里萬般難受，萬般不如意。復(fù)試時(shí)我的導(dǎo)師王老師對(duì)我無微不至的關(guān)懷，使我重新找回原來那個(gè)充滿夢(mèng)想的我。

帶著夢(mèng)想，我來到了太原科技大學(xué)。在這里我相信我可以實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。在夢(mèng)想這個(gè)詞快要從我生命中消失的時(shí)候，王老師又將它帶到了我的面前。她讓我想起人生可以由好多階段性的夢(mèng)想組成，收獲一個(gè)，再播種下一個(gè)，不能因?yàn)樗榱艘粋€(gè)，就放棄追逐。既然考研沒有考上自己夢(mèng)寐以求的大學(xué)，我可以繼續(xù)努力拼搏，爭(zhēng)取考博時(shí)能考上自己夢(mèng)想的大學(xué)。

剛開學(xué)不久，王老師在實(shí)驗(yàn)室里給我配了臺(tái)電腦，她讓我能在那里學(xué)習(xí)，好好教材中的編寫程序，希望可以提高編程水平。王老師最喜歡有夢(mèng)想并且學(xué)習(xí)刻苦的學(xué)生，我要努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為她最好的學(xué)生、最有出息的學(xué)生。

有夢(mèng)想才有追求。人生沒有夢(mèng)想，就會(huì)在生活中迷失方向。夢(mèng)想是人生導(dǎo)航的燈塔，少了它，我們的生活會(huì)是一片迷茫。最為研究生的我心中充滿了美好的夢(mèng)想。我要努力拼搏，爭(zhēng)取考上博士。希望將來能在自己夢(mèng)想的大學(xué)里施展自己的才華。

夢(mèng)想如同陳涉的“燕雀安知鴻鵠之志”；陳涉年輕的時(shí)候，曾經(jīng)給別人做雇工。一次，他停止了耕作，走到田埂上悵惘很久，說道：“如果我們中間將來誰富貴了，可不要忘了別人。”別的雇工笑著回答說：“你給別人做雇工種地，怎么會(huì)富貴呢？”陳涉嘆息說：“唉，燕雀哪里能知道鴻鵠的志向呢？”夢(mèng)想如同范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”；夢(mèng)想又如同周恩來的“為中華之崛起而讀書”。

此時(shí)此刻，我想起了一首詩—夢(mèng)。過去是一場(chǎng)夢(mèng)，未來也是一場(chǎng)夢(mèng)。過去的夢(mèng)如冷月寥寂燃不起熱情的火焰。未來的夢(mèng)如噴薄的朝陽萬丈光芒，激動(dòng)人心的理想。

知識(shí)改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來，用汗水澆灌父母勞累的心。我們不能做無志的人，因?yàn)樽钬毷菬o才。只要我們努力，心中充滿夢(mèng)想，我們就會(huì)收獲豐碩的果實(shí)。

不管是春花爛漫，還是雨雪風(fēng)霜，我們正在經(jīng)歷如歌的青春。青春是一只高飛在天的鳥，她美麗的翅膀像彩色的旗幟，號(hào)召著夢(mèng)想，憧憬著未來。但我的夢(mèng)想依然遙遠(yuǎn)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。

與夢(mèng)想同行演講稿 篇6

從小到大，每一個(gè)階段都有每一個(gè)階段的不同的理想，我們的每一個(gè)階段都是在每個(gè)理想的陪伴下慢慢地走過茁壯成長(zhǎng)的。

幼兒園時(shí)，我的夢(mèng)想很少，微不足道，簡(jiǎn)直就不能算是夢(mèng)想，那時(shí)最大的夢(mèng)想可能就是能夠擁有一個(gè)新的玩具，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿望后就可能興奮的整夜都睡不好覺。

小學(xué)時(shí)風(fēng)看了《三國(guó)演義》。這時(shí)，我的夢(mèng)想太大了，簡(jiǎn)直就是幻想。我敬佩關(guān)羽而怨恨曹操，希望成為關(guān)羽那樣的大英雄，幫助別人“了卻君王天下事，贏得身前身后名?！钡谝淮慰荚囀Ю蟮囊灰?，我翻了翻《三國(guó)演義》，發(fā)現(xiàn)曹操才是真正的強(qiáng)者。這位大將軍在宛城折兵產(chǎn)子后痛定思痛；這位漢丞相敗走華容道時(shí)嘲笑周瑜。連遭挫折卻始終不忘統(tǒng)一天下的抱負(fù)，曹操將毅者無疆的堅(jiān)強(qiáng)演澤到了頂峰。從那一夜開始，成為像曹操那樣挫折打不倒，困難打不壞的人便是我的夢(mèng)想?！袄象K伏櫪，志在千里；壯士暮年，壯心不已?！辈懿龠@首詩令人好不痛快。

現(xiàn)在，上了中學(xué)。的理想便是踏踏實(shí)實(shí)做好自已事，邁好每一步，為今后的理相做準(zhǔn)備。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)蒼海?！爆F(xiàn)在的努力是為今后的理想做準(zhǔn)備。只要努力，總會(huì)有實(shí)現(xiàn)自已理想的那一天，隨著時(shí)間的推移，舊的理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，新的理想也不斷產(chǎn)生。理想將伴我們不斷前進(jìn)，伴我們同行。

我祈禱，我有一個(gè)夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)想植根于生我養(yǎng)我的土地，同在一片藍(lán)天下，我想說，我們是真正的姐妹兄弟。

我有一個(gè)夢(mèng)想，我想讓美德照徹九州，照徹高山，河流，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村莊，照徹容易被忽略的屋檐，墻角、低洼之處。

我有一個(gè)夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)想是我們每一個(gè)普通人的夢(mèng)想，它不是標(biāo)語，口號(hào)，它是力所能及的行動(dòng)，它來自于對(duì)靈魂的忠誠(chéng)。

與夢(mèng)想同行演講稿 篇7

大家好，我是高二·1班的馬慧勇，我演講的題目是：與夢(mèng)想同行。

在生命中，總有一盞長(zhǎng)燈為你照明，總有一種感動(dòng)讓你覺醒，總有一個(gè)信念讓你堅(jiān)定，總有一種力量讓你奮然前行——這就是夢(mèng)想!

當(dāng)生命之舟劃過歲月之河，在記憶的船后蕩開層層的波。終點(diǎn)是沒有界的岸，旅途是沒有停的波瀾!我們毫無畏懼，有夢(mèng)想同行!

與夢(mèng)想同行，生命之舟有了羅盤的指向。

夢(mèng)想是什么?夢(mèng)想是屈原“雖九死其猶未悔”的執(zhí)著，是司馬遷“成一家之言”的信念，是岳飛“駕長(zhǎng)車，踏破賀蘭山缺”的壯志。古往今來，夢(mèng)想為無數(shù)人指引道路，引導(dǎo)他們走向千古流芳，走向成功和輝煌。有了夢(mèng)想，在生活的迷蒙中，在事業(yè)的波折上，我們將永遠(yuǎn)堅(jiān)定著心中的方向。

與夢(mèng)想同行，生命之舟有了無畏的巨漿。

當(dāng)然，在追逐夢(mèng)想的過程中不可能一帆風(fēng)順，困難和挫折總會(huì)不期而至，而夢(mèng)想正是戰(zhàn)勝這一切的法寶。當(dāng)李白失意時(shí)，他長(zhǎng)喊一聲“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)”;當(dāng)杜甫流亡時(shí)，他長(zhǎng)呼一聲“安得廣廈千萬間”;當(dāng)稼軒遭貶時(shí)，他長(zhǎng)吼一聲“倚天萬里須長(zhǎng)劍”!他們最終都成為了一代巔峰，為后世人推崇。擁有夢(mèng)想并堅(jiān)持夢(mèng)想的人是不可戰(zhàn)勝的，狂風(fēng)暴雨只會(huì)歷練出更精悍的水手，奇石林立只會(huì)壘起一個(gè)又一個(gè)的高峰!擁有夢(mèng)想，困難成了美好，挫折成了力量，而那暫時(shí)的失意必將換回永恒的榮耀!

與夢(mèng)想同行，生命之舟有了奇跡的風(fēng)帆。

當(dāng)萬向陰霾之時(shí)，當(dāng)左右無源之時(shí)，奇跡自會(huì)在等待中誕生，只要你心中有夢(mèng)想!勾踐臥薪嘗膽，三千越甲突入?yún)菭I(yíng);項(xiàng)羽破釜沉舟，九戰(zhàn)九捷大破秦兵;趙云單騎救主，七進(jìn)七出浴血長(zhǎng)坂。他們都在不可能中把可能實(shí)現(xiàn)，這一切，需要膽識(shí)、智慧，更需要信念和夢(mèng)想!

當(dāng)然，生老病死，悲歡離合總無法避免，也許生命之舟也從此觸礁、擱淺。但請(qǐng)千萬不要放棄心中的夢(mèng)想，因?yàn)槠孥E從來不會(huì)垂青沒有準(zhǔn)備的頭腦。

與夢(mèng)想同行，讓靈魂插上風(fēng)的翅膀;

與夢(mèng)想同行，讓綠洲生長(zhǎng)在沙漠的心臟;

與夢(mèng)想同行，讓輪船駛向更廣闊的海洋;

與夢(mèng)想同行，讓奇跡之歌在絕唱中唱響;

與夢(mèng)想同行，讓天地振奮于我生命的釋放!

服務(wù)行業(yè)演講稿精華

您知道寫好主題演講稿的要點(diǎn)是什么嗎？當(dāng)你做好準(zhǔn)備的那一刻，就是你成功的開始，我們的演講也是如此。提前準(zhǔn)備好演講稿可以讓演講者更好地在演講中體現(xiàn)自己的人格，想要查看“服務(wù)行業(yè)演講稿”的相關(guān)資料可以參考以下內(nèi)容，希望我的故事能夠啟發(fā)您勇敢地追求自己的夢(mèng)想！

服務(wù)行業(yè)演講稿 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工，這天，我?guī)硌葜v的題目是“永遠(yuǎn)留給客戶一張笑臉”。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把客戶滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。

誰都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情，也滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但是，也常常會(huì)因某些在硬件設(shè)施上的不足而不得不透過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)，往往會(huì)產(chǎn)生遺憾，此時(shí)，我們也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄……在這一些困難面前，我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于每一天的客戶咨詢，提出的問題，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到，始終以真誠(chéng)的微笑來應(yīng)對(duì)。每次遇到客戶的誤解

和怨氣，我都會(huì)心平氣和，面帶微笑，苦口婆心的解釋說明，直到客戶滿意為止。對(duì)于個(gè)別客戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。出現(xiàn)了問題屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致歉客戶，爭(zhēng)取得到客戶的理解與信任，即便沒有錯(cuò)，遇到冷言或無理，我們也要給客戶一張笑臉，因?yàn)椤白尶蛻魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)理念。

記得去年我們剛開始使用IC卡收費(fèi)時(shí)，有一位老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只7。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，甚至揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳的大門。見此情景，我盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將其扶至一旁坐下（當(dāng)時(shí)正值中午時(shí)間，繳費(fèi)的人很少），一句一個(gè)“老伯”，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來了，明白了其中的道理，繳清了所有費(fèi)用。

國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“服務(wù)高效、社會(huì)滿意、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

誠(chéng)信是個(gè)有著豐富資料的服務(wù)主題，而微笑，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天，我們作為企業(yè)，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展。只要我們心系客戶，用誠(chéng)實(shí)守信打動(dòng)客戶，用真誠(chéng)的微笑應(yīng)對(duì)客戶，必將與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍(lán)天。

多謝大家！

服務(wù)行業(yè)演講稿 篇2

有一份光，發(fā)一份熱旅行社先進(jìn)個(gè)人演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!我叫---，是來自旅行社的一名普通員工，很高興今天能在這里和大家一起分享我的工作，見證我的成長(zhǎng)，我的進(jìn)步。2007年7月大學(xué)畢業(yè)我來到了旅行社，成為這個(gè)大家庭的一員，經(jīng)過5年的歷練，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的提攜和幫助下，我從一個(gè)只知道讀書的學(xué)生成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)日益嫻熟的工作人員。在不少人看來，旅游是個(gè)自由、隨性的職業(yè)，可以游歷大好河山，邊游玩邊工作，是個(gè)美差。沒做旅游工作之前我也是這樣認(rèn)為的，然而任何事物都有兩面性，當(dāng)我真正深入到旅游的工作之后我才發(fā)現(xiàn)旅游這一行業(yè)沒有大家想象的那么輕松。做為旅游工作者不僅需要飽滿的工作熱情，更需要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務(wù)技能。對(duì)服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)。服務(wù)并不意味著只是臉上掛著微笑，更重要的是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)為顧客服務(wù)的態(tài)度。顧客有什么要求一概不知，一概不問，一概不管，那么臉上勉強(qiáng)的微笑又有什么用呢?因此，服務(wù)最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同甘共苦，為他們排憂解難，做他們的知心人。記得有一次我?guī)е患覇挝坏?6名臨近退休的老年游客到南方旅游。這些游客從未出過遠(yuǎn)門，緊張是難免的，于是我在途中把他們當(dāng)成了自己的長(zhǎng)輩，經(jīng)常和他們聊些家常事，緩解他們的緊張情緒。

服務(wù)行業(yè)演講稿 篇3

一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。 記得上學(xué)時(shí)， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。

面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？

每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。

是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。

在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！ 面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè) 素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。

在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來了。

但以他們的私交來說，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛砭褪鞘忠玫呐笥眩?)這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松愉快又順順利利。

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。

此時(shí)你若能以和緩的語氣說出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對(duì)方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽來似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說“你做事太過于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對(duì)交情未深的人說，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對(duì)我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂意地接受，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說話的技巧 是相當(dāng)重要的。對(duì)方若是聽?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來個(gè)輕微而帶有稱贊意味的批評(píng)。證券行業(yè)演講稿你是誰，為了誰—煙草行業(yè)演講稿證券行業(yè)演講稿-呼喚工作激情譜寫新篇

服務(wù)行業(yè)演講稿 篇4

誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。

我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

服務(wù)行業(yè)演講稿 篇5

主題："多芬化妝品招商會(huì)

兩邊條幅：青春飛揚(yáng)--我和美麗有個(gè)約會(huì)

快樂相隨--我和多芬結(jié)伴同行

男主持：尊敬的各位來賓

女主持：親愛的多芬新老會(huì)員朋友們

合：大家下午好!

女主持：八月中秋，激情似火。感受著那輕柔的芬芳，伴著那優(yōu)美的旋律，今天，我們迎來了"多芬"時(shí)尚女主持人星--健康美麗沙龍大型聯(lián)誼暨多芬化妝品展示會(huì)，在此，本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料首先祝愿我們今天在座的每一位女主持同胞青春永駐、笑口常開。

男主持：青春飛揚(yáng)，我和美麗有個(gè)約會(huì);快樂相隨，我和多芬結(jié)伴同行。在這歡樂之時(shí)，讓我們每一個(gè)人都許下真誠(chéng)的愿望，愿快樂、美麗、平安與祥和充滿生活的每一天。

女主持：今天，我們多芬的新老會(huì)員們歡聚一堂，這里即將開始的是一場(chǎng)盛況空前的美麗之約，它是聯(lián)結(jié)友誼、綻放激情、放飛夢(mèng)想的舞臺(tái)，我們每一個(gè)人的風(fēng)采都將成為這星光燦爛的主旋。

男主持：常言道，愛美之心人皆有之，女主持人與美麗似乎就是孿生的姐妹，女主持人天生愛美，女主持人無時(shí)不刻不在裝點(diǎn)著世界、創(chuàng)造著美麗。為重塑女主持人的美麗，為女主持人的美麗再添新彩，多芬，義不容辭。

女主持：曾幾何時(shí)，多芬，這個(gè)優(yōu)雅的名字走進(jìn)了我們愛美女主持性的視野，它以其物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成功打入了全國(guó)著名化妝品行列。忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。多芬，終于在今年3月份飄然來到了我們美麗的扎魯特大草原，為愛美的我們帶到了春天般的溫馨和浪漫。下面有請(qǐng)多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店總經(jīng)理與大家共同分享美麗之約。--(由經(jīng)理請(qǐng)出美導(dǎo)，美導(dǎo)做公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介)

男主持：一縷馨香傳遞了醉人心脾的美麗之約，一雙勤勞的美手圓了多少愛美女主持人如癡如醉的美夢(mèng)，她們是美麗的天使，她們將美麗進(jìn)行到底。

女主持：的確，平日里，她們用雙手為愛美的女主持性帶來了美麗，今天她們用自己的舞姿為大家獻(xiàn)上自己的祝福。下面有請(qǐng)多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店全體員工為大家傾情演繹動(dòng)感十足的群舞--《給我感覺》。

男主持：隨著一曲青春飛揚(yáng)、活力四射的舞蹈，似乎已經(jīng)把我們身上的每一個(gè)細(xì)胞調(diào)動(dòng)了起來，看著今天如此絢麗奪目的會(huì)場(chǎng)，真是讓人激動(dòng)不己，因?yàn)?，今天的多芬化妝品店為了答謝新老會(huì)員們的大力支持和厚愛，聽說，準(zhǔn)備了好多厚禮哦。

女主持：不錯(cuò)，我們多芬化妝品經(jīng)銷店為了答謝咱們新老會(huì)員朋友們對(duì)多芬的情有獨(dú)鐘，今天的聯(lián)誼會(huì)特意設(shè)置了游戲奪奪魁、無底價(jià)拍賣、有獎(jiǎng)問答、當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買打3.5折等等誘人的活動(dòng)，機(jī)不可失，失不再來，您還在等什么?具體事項(xiàng)請(qǐng)我們的美導(dǎo)3來向大家做詳細(xì)介紹。

男主持：輕松一下做個(gè)互動(dòng)游戲，叫做"前方戰(zhàn)士支援"，看看今天哪一支方隊(duì)將成為最幸運(yùn)的組合，獎(jiǎng)品多多，趕快行動(dòng)吧。

服務(wù)行業(yè)演講稿 篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

您們好！

誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假的證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的.地方，這里是顧客進(jìn)來第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。

我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識(shí)，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

服務(wù)行業(yè)演講稿 篇7

尊敬的某某會(huì)長(zhǎng)、尊敬的各位副會(huì)長(zhǎng)各位嘉賓、會(huì)員代表們、女士們、先生們、大家好!

首先，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協(xié)會(huì)的'理事單位擴(kuò)大會(huì)議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!在春天即將來臨之際，你們的到來使我們提前感受到了春天的溫暖，感受到了濃濃的關(guān)愛!其次，請(qǐng)?jiān)试S我代表自己感謝我們協(xié)會(huì)全體同仁對(duì)我的信任，推選、支持我擔(dān)任協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)一職。擔(dān)任今天這樣的職務(wù)對(duì)我來說很光榮、很具挑戰(zhàn)性!做總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)的只是一個(gè)企業(yè)：而做副會(huì)長(zhǎng)，是協(xié)助會(huì)長(zhǎng)引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)領(lǐng)域。深感肩上的擔(dān)子沉甸甸的!

令人欣慰的是，某某市餐飲服務(wù)協(xié)會(huì)自成立以來的近l 0年間，有效地為企業(yè)搭建了與政府、社會(huì)和企業(yè)間的溝通平臺(tái)，為某某市餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐飲服務(wù)行業(yè)隨著改革開放的進(jìn)一步發(fā)展，日趨成熟。以我們公司為例，我們公司成立于l 9 9 9年。經(jīng)過8年發(fā)展，目前發(fā)展到擁有員工1000多人，總資產(chǎn)一億多元，擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房二萬多平方米連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)500多個(gè)。成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)配餐及營(yíng)養(yǎng)早餐食品生產(chǎn)基地。公司目前正向集團(tuán)化發(fā)展，旗下金穗早餐、麥工坊連鎖面包房、金貝子連鎖快餐團(tuán)膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營(yíng)模式向規(guī)?；?、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向快速發(fā)展，各品牌資源共享，形成了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

我們都理解，未來某某市餐飲行業(yè)會(huì)朝以下方向發(fā)展：

①特色餐飲規(guī)?；禾厣惋嬕?guī)?；莻鹘y(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲邁進(jìn)的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)業(yè)專業(yè)化，提高生產(chǎn)率，繁榮企業(yè)經(jīng)濟(jì)的有效途徑。

②特色餐飲企業(yè)化：特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過專業(yè)化生產(chǎn)，企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理，形成貿(mào)工一體化，生產(chǎn)和銷售一條龍的發(fā)展方式。

③特色餐飲品牌化：特色餐飲品牌化是用持久的品牌戰(zhàn)略去增強(qiáng)產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化整體效益。

④特色餐飲產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：建立、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)抗 “價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品的有效方法。

⑤特色餐飲科技化：以科技提高產(chǎn)品的附加值，可以使產(chǎn)品滿足更多的人群需求。

⑥特色餐飲發(fā)展信息化：在未來的生產(chǎn)，營(yíng)銷管理上都需要信息化，如質(zhì)量檢測(cè)，食品安全危害預(yù)防，市場(chǎng)信息的收集與分析方面。

這六個(gè)發(fā)展方向，是我在我們公司今年的戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)提出的，也將作為我擔(dān)任協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，帶動(dòng)協(xié)會(huì)發(fā)展的方向。

我知道，如果說協(xié)會(huì)今天的成就來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、社會(huì)的關(guān)愛和會(huì)員的關(guān)照，那么協(xié)會(huì)明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng)造了。在這里，我自己鄭重承諾：決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)員和社會(huì)各界對(duì)協(xié)會(huì)和我本人的期待，在協(xié)會(huì)今后的工作中，協(xié)助會(huì)長(zhǎng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)利益的代表性、服務(wù)的專業(yè)性、協(xié)調(diào)的權(quán)威性作用，搭建各企業(yè)之間交流服務(wù)的平臺(tái)、企業(yè)與政府、社會(huì)對(duì)話的溝通平臺(tái)，使協(xié)會(huì)成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的合作人和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人，做好為企業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)和為社會(huì)服務(wù)工作。為此，我本人亦將為此努力工作，衣帶漸寬終不悔，不辱使命，竭盡全力，努力做一名稱職的副會(huì)長(zhǎng)。

最后，我對(duì)在協(xié)會(huì)發(fā)展過程中，自始至終給予我們指導(dǎo)、關(guān)心和幫助的某某市行業(yè)管理署等政府職能部門和社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!

謝謝大家，祝大家身體健康，闔家歡樂，事業(yè)有成，萬事如意!

服務(wù)行業(yè)演講稿 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好！

我的演講題目是《投身服務(wù)事業(yè)實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)人生》。我當(dāng)然知道，要闡釋這個(gè)命題，需要深厚的學(xué)識(shí)和豐富的資歷。但當(dāng)我面對(duì)電腦，腦海中立即浮現(xiàn)出服務(wù)區(qū)寬闊的廣場(chǎng)、雄渾的建筑、川流的車輛和奔忙在一線的我的同事們；往事的一點(diǎn)一滴、記憶的一絲一縷，紛紛涌上我的心頭。我知道，高速情節(jié)已流進(jìn)了我的血管，服務(wù)天職已溶入了我的生命。我唯有欣然命筆，哪怕力不從心！

哪個(gè)少年不曾懷揣夢(mèng)想！就連偉大如魯迅先生，“也曾做過許多夢(mèng)”。記得年少時(shí)，我曾做過航天夢(mèng)、航海夢(mèng)、將軍夢(mèng)……，那身披彩帶、手捧鮮花的榮耀，莫不令我意往神馳。服務(wù)員、保安員、清潔工，這些全是外星人的詞眼，我當(dāng)然是不屑一顧。那時(shí)的我囫圇吞棗，咀嚼著一切看似精神食糧的東西，就連馬丁。路德金的《我有一個(gè)夢(mèng)想》，在我都象天籟般的悅耳動(dòng)聽！

親愛的同事們，我相信你們和我一樣。曾幾何時(shí)，我痛恨造化弄人：我成為了高速區(qū)的一名新兵。鍋碗瓢盆，是多么凡俗的物件；迎來送往，是多少低下的工種。于我來說，這只是一個(gè)“工作”、一個(gè)徒有虛名的“飯碗”。我對(duì)顧客的感激心無旁騖，更把同事的熱情看成虛偽。一個(gè)“有志青年”，豈能讓青春年華在庸碌中虛度？

我也曾躲進(jìn)書本，從中尋找答案；也曾無數(shù)次追問，人生的意義到底在哪兒？我甚至一度陷入了虛無，以為人生不過如此；但最終是身邊的事實(shí)，讓我最終清醒。墻上的錦旗不會(huì)說謊、一座座的獎(jiǎng)杯不會(huì)說謊、顧客誠(chéng)摯的笑臉不會(huì)說謊、服務(wù)區(qū)日益高漲的口碑不會(huì)說謊……！我的心漸漸沉靜了下去，但沉靜中卻孕育著新的希望。

是的，我的書！關(guān)于書的陳詞濫調(diào)當(dāng)然不去管它，但作為新一代的服務(wù)區(qū)人，應(yīng)該有著與以往不一樣的追求、不一樣的信仰。高速知識(shí)、管理科學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念，我廣泛涉獵、增加素養(yǎng)；服務(wù)禮儀、文明用語，甚至是溝通技巧，我也饑不擇食、貪多求廣。我從曾經(jīng)置身事外的一員，一變成為投身服務(wù)的榜樣。而發(fā)展洪流，又給我的人生以推波助瀾的力量。

我于是發(fā)現(xiàn)，服務(wù)區(qū)原來是如此的波瀾壯闊：你是經(jīng)過多少險(xiǎn)阻、突破多少瓶頸，澆鑄多少汗水、做出多少犧牲，才屹立在冀中平原之上！

我于是發(fā)現(xiàn)，服務(wù)區(qū)原來是如此的莊嚴(yán)可敬：當(dāng)大地萬物睡去，祖國(guó)蓄勢(shì)待醒，只有你，在黑夜里堅(jiān)持、在寂寞中守候，只為那一刻旭日東升。

我于是發(fā)現(xiàn)，服務(wù)區(qū)原來是如此的旖旎動(dòng)人：嬌艷的花朵，欣迎遠(yuǎn)方的來客；常青的樹木，訴說著貼心服務(wù)的真誠(chéng)。朝陽下，清潔工的掃把揮灑的那么自如，真象畫家在畫布上書寫丹青。

我于是發(fā)現(xiàn)，服務(wù)區(qū)原來是如此的溫婉可親：服務(wù)員象我的鄰家女孩兒，保安員象我的自家弟兄；飯菜做得噴香可口，商品備得琳瑯滿目；廣場(chǎng)灑掃得潔凈如洗，客房陳設(shè)更是溫馨恰人。

……

當(dāng)然，尊敬的師長(zhǎng)和同事們，毋庸諱言，社會(huì)上的種種思潮、角落里的燈紅酒綠，不是沒給過我困惑，我也曾痛苦和彷徨。但慶幸我學(xué)會(huì)了思考，而且有了十八大的思想為我照亮。我感謝一切，特別是感謝黨、感謝高速服務(wù)系統(tǒng)的一切一切，是你們——給了我戰(zhàn)勝誘惑的榜樣和力量。我在你們的庇蔭下成熟，在前人的智慧中吸氧，在偉人的教誨中不斷成長(zhǎng)：

偉人為我樹立了人生的豐碑，先賢的教誨為我提供了足夠的精神營(yíng)養(yǎng)，身邊的榜樣為我指明了前進(jìn)的方向。作為河北高速服務(wù)大軍的馬前卒，我只是千萬個(gè)勞動(dòng)者中的普通一員；但我自豪，正是我們，匯成了實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的強(qiáng)大力量。我們是追夢(mèng)者——民族夢(mèng)、家國(guó)夢(mèng)、高速夢(mèng)；青春夢(mèng)、理想夢(mèng)、服務(wù)夢(mèng)……，無數(shù)個(gè)夢(mèng)想?yún)R聚一處：只為了您，我偉大的祖國(guó)、我光榮的民族，早日以更雄偉的姿態(tài)，雄立于世界強(qiáng)國(guó)之林，實(shí)現(xiàn)中華民族前無古人、傲視寰宇的偉大復(fù)興！

服務(wù)行業(yè)演講稿 篇9

這次星評(píng)能夠順利的通過，我的心情和大家一樣激動(dòng)。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在XXX酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí)，我也時(shí)常問自己，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為星評(píng)添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。

那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過我們的知識(shí)、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的'工作時(shí)間不長(zhǎng)，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，前臺(tái)的接待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人。讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了。

用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠(chéng)意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭(zhēng)吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在前臺(tái)工作的時(shí)候，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹颂鹈?，它給我留下了非常深刻的印象。

那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)。可是過了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開?！薄皩?duì)不起，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖系統(tǒng)中查詢，一切都正常啊，我再次確認(rèn)無誤。我想一定是客人用卡不當(dāng)，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)候，我特地的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！薄澳闶裁匆馑迹俊边€不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，難道連門都不會(huì)開嘛?！薄澳銈兙频暝趺锤愕?，找一個(gè)培訓(xùn)生當(dāng)班，你到底會(huì)不會(huì)刷卡啊?！边@時(shí)，我覺得自己特別的委屈，好想對(duì)他說，我并沒有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看到底誰錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng)，誰對(duì)誰錯(cuò)并不重要，就是我實(shí)話實(shí)說好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。我只是微笑對(duì)他說：“先生真的對(duì)不起，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”也許是我的誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)了他，他壓住了火，只是說：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明天還要很早起床呢?！蔽伊⒖掏ㄖ?wù)員辦理此事。事后，我才從服務(wù)員那兒知道，原來這位客人用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這里的時(shí)候，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了。但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房，而且又是在我手上退房。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續(xù)后，離開前臺(tái)，當(dāng)他走到門邊時(shí)，他又回頭，特地走到我的身邊，誠(chéng)肯的對(duì)我說，他一共說了兩句話，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲?！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過了，但當(dāng)他著重說“培訓(xùn)生”三個(gè)字的時(shí)候，我明白他的所要表達(dá)的意思。

其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚(yáng)，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時(shí)，都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人，在無行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳，會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤(rùn)回報(bào)。

我在XXX酒店工作的時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的兩個(gè)多月，也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來，能在月亮灣大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛。

服務(wù)行業(yè)演講稿 篇10

尊敬的xx：

一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。

面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？

每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。

是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。

在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑輝煌的西單商場(chǎng)。

在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來了。

但以他們的私交來說，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛砭褪鞘忠玫呐笥眩?)這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松愉快又順順利利。

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。

此時(shí)你若能以和緩的語氣說出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對(duì)方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽來似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說“你做事太過于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對(duì)交情未深的人說，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對(duì)我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂意地接受，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說話的技巧是相當(dāng)重要的。對(duì)方若是聽?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來個(gè)輕微而帶有稱贊意味的批評(píng)。

服務(wù)行業(yè)演講稿 篇11

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。

我競(jìng)聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對(duì)男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的`機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng)、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠(chéng)和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。

再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

謝謝大家。

銀行演講稿十一篇

演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的次數(shù)越來越多。擁有演講稿還可以讓你在演講中更加注重措辭，在寫演講稿時(shí)可以提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，你是否正為寫主題演講稿而發(fā)愁呢？基于您的需求，欄目小編為您整理一篇“銀行演講稿”，請(qǐng)了解以下相關(guān)信息。

銀行演講稿 篇1

聽了這話,我心里熱熱的.一句我只是希望．．．．．．在這個(gè)時(shí)候．．．．．．也有人能．．．．．．讓我聯(lián)想很多．．．．．．親愛的同事們,公交車上我們會(huì)為陌生的爺爺奶奶讓座,因?yàn)槲覀兿Ｍ覀兊臓敔斈棠淘谶@種時(shí)候也有人能為他們讓座.

工作中我們會(huì)為客戶提供滿意的服務(wù),因?yàn)槲覀兿Ｍ?dāng)我們是客戶時(shí),也有人能為我們提供滿意的服務(wù).郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)的第一窗口是網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型在大廳,支撐大廳的成敗是柜員.

作為柜員的我們,每天忙碌于日常事務(wù)中,經(jīng)常想的是如何不出差錯(cuò)的完成自己的工作,可曾想過：假如我是客戶,我需要什么樣的服務(wù)？親愛的同事們，如果有人想過這個(gè)話題，請(qǐng)不要提

手？（互動(dòng)）看來大家都想過.假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶,我希望走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行時(shí),銀行員工能微笑的注視著我,向我說聲：

親愛的同志，您需要什么樣的業(yè)務(wù)；離開時(shí)，對(duì)我說：歡迎常來或請(qǐng)你離開

也許我沒有還禮或只是點(diǎn)點(diǎn)頭,但我會(huì)在內(nèi)心深處感謝,腦海中也會(huì)留下深刻印象：郵儲(chǔ)銀行的員工是禮貌的、高素質(zhì)的；郵儲(chǔ)銀行的管理是一流的、嚴(yán)格的.假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶,請(qǐng)您不要給我冷面孔,我不喜歡聽對(duì)不起,這是我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的規(guī)定之類的話,因?yàn)檫@會(huì)讓我感覺是我違反了郵政儲(chǔ)蓄銀行的紀(jì)律在這里胡攪蠻纏；相反，如果你能靈活地解釋，有禮貌地勸說，我就會(huì)理解你工作中的困難

如果親愛的同事們，如果我們能在日常工作中問更多的問題，如果我是客戶，我需要什么樣的服務(wù)？我想我們與客戶的爭(zhēng)執(zhí)定會(huì)少一點(diǎn),而客戶對(duì)我們的滿意度定會(huì)高一點(diǎn).一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日,一位六十多歲的老大娘,只見她東張西望地來到柜臺(tái)前,用詢問的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工,最后目光停留在我的身上,我微笑著問：

您好,大娘,您要什么業(yè)務(wù)？大娘小聲說：姑娘,存款能掙多少利息？

我微笑著說：大娘,定期存款利息多,活期存款利息相對(duì)比較少,您看您的錢如果常用,就存活期,如果我耐心的一一解答著,出乎意料的是,當(dāng)我要為其存款業(yè)務(wù)時(shí),大娘說：啊,我就是隨便問一問.

銀行演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是蘭西支行營(yíng)業(yè)部的理財(cái)經(jīng)理，我叫**。

我今天的演講題目是《一流網(wǎng)點(diǎn)，澆灌豐碩果》，在郵儲(chǔ)銀行成立四周年的日子里，作為郵儲(chǔ)銀行的一員，能夠站在這里，心情無比的驕傲和自豪。

回想兩年前，剛?cè)肼氈畷r(shí)，行里的環(huán)境可謂差強(qiáng)人意。老式的營(yíng)業(yè)設(shè)備，狹窄的營(yíng)業(yè)空間，擁擠的人群，無論如何也不能與專業(yè)化的商業(yè)銀行挨上邊。當(dāng)時(shí)，行里為了讓我們能夠盡快適應(yīng)工作的節(jié)奏，特別為我們準(zhǔn)備了一對(duì)一的入職培訓(xùn)。我開始時(shí)是前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，但坐了幾天之后，發(fā)現(xiàn)每天重復(fù)著同樣的工作，漸漸的產(chǎn)生了厭煩的情緒，不知是否能實(shí)現(xiàn)自己的理想，這樣的工作到什么時(shí)候才能是個(gè)頭呢！這時(shí)，敬愛的李姐跟我們這些新入職的員工說：“我們郵儲(chǔ)銀行有著美好的前景，只要你們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，你們就能快速成長(zhǎng)起來，成為企業(yè)的中堅(jiān)力量；在不久的將來，我們的生產(chǎn)生活條件將會(huì)全面改善，()真正轉(zhuǎn)變成為專業(yè)化的商業(yè)銀行。李姐的這番話鼓舞了我們。

按照網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的要求，我們蘭西支行的營(yíng)業(yè)人員，始終嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新型郵儲(chǔ)員工。新窗口、新服務(wù)、新形象，徹底改變了以往的印象，我們辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，贏得了客戶的認(rèn)可，在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，我們堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求做工作，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

在業(yè)務(wù)和服務(wù)提升的同時(shí)，我們的營(yíng)業(yè)環(huán)境也有了質(zhì)的變化，全新的服務(wù)環(huán)境，為我們招攬了更多的優(yōu)質(zhì)客戶；一體機(jī)的安裝，為更多的客戶帶來了方便；叫號(hào)機(jī)和座椅的設(shè)置，使客戶排隊(duì)可以更加輕松；vip室的設(shè)置，使我們迎來了更多高端的客戶。業(yè)務(wù)在發(fā)展、銀行在進(jìn)步、我們作為郵儲(chǔ)一員也更加自豪。

在與郵儲(chǔ)銀行一起走過的日子里，我們前臺(tái)的每個(gè)人都有著成功的喜悅，也有著委屈的淚水；有著奮進(jìn)開拓的激情，也有著滿然困惑的無奈。但正是這豐富的經(jīng)歷，增加了我們的閱歷，就像書上說的那樣，“真正使人成熟的是經(jīng)歷，而不是歲月，歲月只能讓我們漸漸老去，只有我們?nèi)硇耐度氲轿覀兊墓ぷ鳟?dāng)中，去增加我們的閱歷，才能使我們迅速的成長(zhǎng)起來。在這里，我們可以點(diǎn)燃奮斗的激情；在這里，我們可以燃燒昂揚(yáng)的斗志；在這里，我們可以引爆智慧的頭腦；在這里，我們還可以有一個(gè)屬于自己的舞臺(tái)，讓我們可以盡情的戰(zhàn)展現(xiàn)自我。每天，我就是在這樣一群富有朝氣，充滿活力的集體中度過，每一天他們的行動(dòng)都會(huì)指引著我，讓我看清前方的路；每一天他們的思路都會(huì)引導(dǎo)著我，讓我知道看清前方的路；每一天他們的思想都會(huì)引導(dǎo)著我，讓我知道前進(jìn)的方向；每一天我都會(huì)被他們的真誠(chéng)所打動(dòng)。

今天，我們的郵儲(chǔ)正高速的行駛在發(fā)展的道路上，郵儲(chǔ)銀行四年來，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入數(shù)倍的增加，各項(xiàng)業(yè)績(jī)?nèi)婵焖侔l(fā)展。我們應(yīng)該為取得的成績(jī)慶賀，但我們更應(yīng)該為郵儲(chǔ)銀行的未來感到驕傲。我親愛的伙伴們，讓我們一起開動(dòng)我們的頭腦、敞開我們的懷抱，展開我們的雙臂，投入到郵儲(chǔ)銀行未來的建設(shè)中去吧！我堅(jiān)信在市分行的正確帶領(lǐng)下，我們將會(huì)創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！

銀行演講稿 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

這次能參與主任的競(jìng)聘，感謝支行給我提供了一次挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)！

我今年25歲，本科文化程度，助理經(jīng)濟(jì)師職稱，擁有保險(xiǎn)從業(yè)，銀行從業(yè)，理財(cái)從業(yè)資格證書以及afp證書?，F(xiàn)從事理財(cái)經(jīng)理職位。20xx年入行以來，我把自己的人生追求與發(fā)展牢牢地結(jié)合在一起，在平凡的崗位上努力工作，樂于奉獻(xiàn)。先后從事高柜柜員，貴賓室、客戶經(jīng)理到現(xiàn)在的理財(cái)經(jīng)理職務(wù)。曾被評(píng)為支行優(yōu)秀行員、在多種考試中成績(jī)優(yōu)異。

面對(duì)機(jī)遇我充滿自信。競(jìng)聘新崗位，除了對(duì)這個(gè)崗位的濃厚興趣外，我認(rèn)為自己具有三大優(yōu)勢(shì)：一我熱愛這項(xiàng)工作。雖然這項(xiàng)工作繁雜，巨細(xì)無遺，但我有充分的思想準(zhǔn)備，有投入這項(xiàng)工作的良好愿望和熱情。二我有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。幾年來，我從事過多種崗位，無論從實(shí)際操作中，還是理論實(shí)踐上，都能得心應(yīng)手，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的理解和運(yùn)用，能熟練掌握，并利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己；三更主要的是有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和鼓勵(lì)，有同事們的幫助、協(xié)作和支持，為我做好工作創(chuàng)造了有利條件，增強(qiáng)了勇氣和信心。

假如領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任，能給我一個(gè)施展的平臺(tái)，我有決心和信心擔(dān)當(dāng)此重任。如果我競(jìng)聘成功，工作思路是： 我將從三方面著手：

一：對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)

一個(gè)好的管理者除了對(duì)下屬嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。我認(rèn)為，要把客戶當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”。因?yàn)椋蛻魧?duì)農(nóng)行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，把建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。對(duì)同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責(zé)；多情義，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)員工，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，給他們充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的和諧團(tuán)隊(duì)。

二：對(duì)外營(yíng)銷

在金融體制改革不斷深化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，要保持我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。因此，我把堅(jiān)持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為其重要手段，在創(chuàng)造良好的社會(huì)形象的同時(shí)，要求業(yè)務(wù)人員提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動(dòng)上門尋求服務(wù)。我將堅(jiān)持鞏固老客戶，再發(fā)展新客戶原則，我會(huì)逐一拜訪大戶，鞏固關(guān)系。在辦理業(yè)務(wù)中關(guān)注中戶，并盡可能給予方便，對(duì)于小戶，我將有選擇的關(guān)注，努力讓小戶變中戶，中戶成大戶，大戶變成穩(wěn)定得客戶。從穩(wěn)健中求發(fā)展，從創(chuàng)新中尋突破。

三：自我要求

我會(huì)以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在工作實(shí)踐中辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請(qǐng)示匯報(bào)，多交心通氣，當(dāng)好溝通員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。我會(huì)以支行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)為已任，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。 如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)盡自己最大的能力去管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為今后的達(dá)標(biāo)、升級(jí)打造一支強(qiáng)有力得生力軍。我相信：世上沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。通過這次競(jìng)聘，我愿在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，立足本職，專研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。勝固可喜，敗亦無悔！

謝謝大家！

銀行演講稿 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家早上好!今天我演講的題目是“崇高與渺小”，聯(lián)系到我們銀行業(yè)的實(shí)際，我認(rèn)為崇高就是遵規(guī)章，講誠(chéng)信，一切以客戶為中心，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高客戶滿意度，努力營(yíng)造溫馨雅致，大方得體的服務(wù)氛圍?！白褚?guī)章”就是遵守國(guó)家法律法規(guī)，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，內(nèi)控制度;說到“講誠(chéng)信”，信者，言之實(shí)也!

“講誠(chéng)信”就是恪守在我們平時(shí)工作中說實(shí)話，辦實(shí)事，我們?cè)鯓幼约鹤杂X帶頭講究誠(chéng)信，在金融系統(tǒng)內(nèi)形成一種講誠(chéng)信的氛圍，以贏得社會(huì)的信賴，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展呢?這次去太原參加省分行組織的金融理財(cái)規(guī)劃師培訓(xùn)班，有幸與王紅梅同志在一組學(xué)習(xí)，王紅梅同志那種勤奮好學(xué)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，深深地影響著我，王紅梅同志所帶領(lǐng)的紅梅理財(cái)中心，能夠成為全省乃至全國(guó)建行系統(tǒng)的一面旗織，主要得益于王紅梅同志能夠嚴(yán)格遵守我行的各項(xiàng)規(guī)章制度，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，不斷開拓新的客戶群體，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效的專業(yè)金融理財(cái)服務(wù)為我們樹立了良好的榜樣。銀行是為社會(huì)提供金融產(chǎn)品的行業(yè)，其宗旨是服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量是銀行的根本任務(wù)，也是廣大人民群眾的強(qiáng)烈愿望。

首先，我們銀行的干部職工要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落后的服務(wù)思想。銀行要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，遵守市場(chǎng)法律法規(guī)，強(qiáng)化服務(wù)手段，提高服務(wù)檔次;其次要樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，以滿足客戶需求為目標(biāo)，協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)各方面資源，構(gòu)建以客戶為中心的大服務(wù)體系;再次是重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟、硬件建設(shè);努力推行“無障礙”服務(wù)，“超值服務(wù)”等，努力把建設(shè)銀行打造成“服務(wù)一流，效率至上”的精品銀行。

金融業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，我們的行業(yè)經(jīng)營(yíng)成果通過會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)信息反映出來。如果會(huì)計(jì)資料失真，將無法真實(shí)準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，使領(lǐng)導(dǎo)者無法正確決策，最終將導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重干擾正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害國(guó)家和社會(huì)公眾利益。如呂梁行的張佩川，無視會(huì)計(jì)管理規(guī)章制度，法制觀念淡薄，忽視了人生觀，價(jià)值觀，世界觀的教育和改造，在金錢的**下，滋長(zhǎng)了投機(jī)心理，冒險(xiǎn)心理，僥幸心理，甚至以身試法，給我行的經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)造成了極其惡劣的影響。

張佩川的事件給我們敲響了警鐘，在以后的工作中我們首先必須遵守國(guó)家法律和會(huì)計(jì)法規(guī)，樹立“內(nèi)控為先”的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德和警示教育。二是加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)會(huì)計(jì)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，提高職業(yè)道德水平。三是加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)厲懲處違法行為，建立嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。

追求進(jìn)步，提升道德，是社會(huì)發(fā)展的主流。讓我們深入思考我們應(yīng)該選擇和維持什么樣的生活。不同的人生觀會(huì)引導(dǎo)人們走向不同的領(lǐng)域：

我們?nèi)绻灰陨菩《粸椋湍芤稽c(diǎn)一滴塑造出完美的心靈和品格;我們?nèi)绻詯盒《鵀橹?，最終一步一步滑向**的深淵。在兩種人生觀的拔河比賽中，我相信在座的每一個(gè)人都會(huì)站在正確的位置，努力工作。中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，很大程度上得益于一系列新政策的出臺(tái)。

決策者能夠**遠(yuǎn)矚，抓住市場(chǎng)動(dòng)向，不失時(shí)機(jī)地制訂新的政策，讓建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。一個(gè)敢于打破陳舊觀念、探求發(fā)展的銀行、具有生命力的銀行、具有創(chuàng)造力的銀行、更具有競(jìng)爭(zhēng)力的銀行，沒有規(guī)矩不成方圓，建設(shè)銀行的決策者在大力發(fā)展新業(yè)務(wù)、開發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，更不忘風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在的行業(yè)特點(diǎn)，制訂相應(yīng)的政策防范風(fēng)險(xiǎn)，只有這樣，建行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。

我相信，在市分行黨委的正確指導(dǎo)下，有支行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有我行各位同事的齊心協(xié)力，有我本人傾心盡力的工作，我們行一定能增創(chuàng)佳績(jī)，再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)總量、經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)質(zhì)量的全面提升!

銀行演講稿 篇5

在這里,我要大聲地說：你錯(cuò)了!在xx銀行的發(fā)展過程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是滄海一粟,但是,你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為xx銀行發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

人活在世上,總要有個(gè)人生目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇.

有句口號(hào)說得好：不愛崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢.

點(diǎn)清每一筆款項(xiàng)，放上每一筆貸款，填寫每一份報(bào)表，計(jì)算每一份數(shù)據(jù)，寫下每一份手稿

古人云：不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器.從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛崗!

雖然,我來到xx銀行的時(shí)間不長(zhǎng),但經(jīng)歷的三個(gè)崗位都讓我無時(shí)無刻不被身邊領(lǐng)導(dǎo)忘我工作、同事們愛崗敬業(yè)的精神所感動(dòng),是他們讓我懂得了什么是奉獻(xiàn),什么是責(zé)任.

前臺(tái)工作是充滿挑戰(zhàn)的.作為一名曾在柜面和客戶經(jīng)理崗位上工作過的員工,我深深的知道,服務(wù)就是企業(yè)的生命,而服務(wù)也需要我們的奉獻(xiàn).

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而服務(wù)也成為了銀行的生命線.只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶與我行建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系；只有用心服務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

耐心為客戶清點(diǎn)殘鈔是用心；微笑著回答顧客提出的棘手問題是一顆心；加班加點(diǎn)提高客戶貸款效率是本意；設(shè)身處地為客戶提供綜合金融服務(wù)是用心.只有這樣,才能秉承以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心的宗旨,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們xx銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心.

后臺(tái)工作是默默無聞的.當(dāng)某項(xiàng)宣傳活動(dòng)成功開展時(shí),人們很難想到,辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血；當(dāng)某個(gè)會(huì)議圓滿召開時(shí),人們也不會(huì)想到,辦公室人員曾經(jīng)為布置會(huì)場(chǎng),擺放茶水桌椅,安排后勤餐飲付出了多少努力；當(dāng)人們拿到精美的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿時(shí),人們更加不會(huì)想到,這一個(gè)個(gè)文字正是我們花費(fèi)了許多個(gè)日夜才提煉出來的.

雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞,但我認(rèn)為它是光榮的,因?yàn)槲覀冏龅拿恳患虑槎荚跒檗r(nóng)商銀行服務(wù),為全體員工服務(wù),就連我們接的每一個(gè)**,我們說話的每一個(gè)語氣,都代表著xx銀行的形象,都聯(lián)系著支行同志們的心.我不禁捫心自問：自己在實(shí)際工作中還欠缺哪些素質(zhì)？

需要哪些專業(yè)知識(shí)？怎樣才能提高自己，把工作做得更好？責(zé)任沒有高低,貢獻(xiàn)不分大小.

做一名管理者,就**遠(yuǎn)矚,鋪一條發(fā)展之路；做一名體操運(yùn)動(dòng)員，就是要努力工作，拓展業(yè)務(wù)，促進(jìn)發(fā)展；而我,現(xiàn)在做為一名辦公室工作人員,就要不怕繁瑣,不嫌事小,用一點(diǎn)一滴的努力,一絲一毫的認(rèn)真,不辜負(fù)我是一個(gè)xx人!當(dāng)前,xx銀行正處在改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,我們支行責(zé)任重大,前景廣闊,任重道遠(yuǎn).我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？

奉獻(xiàn)青春,是時(shí)代對(duì)青年的召喚,xx銀行的發(fā)展需要我們,既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代,既然投身這一事業(yè),就應(yīng)該不負(fù)時(shí)代的重托,不負(fù)事業(yè)的期望.

我們不應(yīng)該彷徨,不應(yīng)該遲疑,立刻行動(dòng)起來吧!開拓創(chuàng)新,努力拼搏,愛崗敬業(yè),從我做起!用自己的青春和汗水為我們xx銀行的改革與發(fā)展添磚加瓦.

相信,再過十年、二十年,當(dāng)我們回首往事,一定會(huì)為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無比自豪!我的演講完畢,謝謝大家!篇二：

銀行員工敬業(yè)演講稿銀行員工敬業(yè)演講稿(**于:銀行員工敬業(yè)演講稿)各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓：大家好!

我來自中國(guó)銀行,今天我演講的題目是《弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信,恪守職業(yè)道德》!大家都知道任長(zhǎng)霞,張華等一些人吧,他們職業(yè)不同,身份不同,但有一點(diǎn)是相同的：那就是對(duì)黨的無限忠誠(chéng),對(duì)事業(yè)的無限熱愛.

他們具有銳意進(jìn)取、率先垂范的優(yōu)秀品格,具有與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情,他們表達(dá)了職業(yè)道德的內(nèi)涵.所謂職業(yè)道德,就是對(duì)自己所從事的職業(yè)持有的道德準(zhǔn)則和規(guī)范.

在社會(huì)文明飛速發(fā)展的今天,職業(yè)道德成為了衡量一個(gè)人綜合素質(zhì)的首要標(biāo)尺.尤其在高風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè),職業(yè)道德更是直接關(guān)系到整個(gè)行業(yè)的穩(wěn)定,關(guān)系到國(guó)家是否穩(wěn)定,如果不遵守職業(yè)道德,會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)重干擾正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,損害國(guó)家和社會(huì)公眾利益.

前段時(shí)間,美國(guó)以安然公司為代表的假帳丑聞,導(dǎo)致很多公司破產(chǎn),數(shù)萬名職工失業(yè),很多老人失去了養(yǎng)老金,**信譽(yù)受到損害.在我們國(guó)內(nèi),也有紅光實(shí)業(yè),黎明服飾,銀廣廈等做假帳的典型案例.

而在我們銀行,前些年的不少案件都與假帳有關(guān),這主要在于我們的工作人員沒有遵規(guī)章,忽視講誠(chéng)信的結(jié)果.與之相反,在我們的現(xiàn)實(shí)生活中,一些講誠(chéng)信的企業(yè),通過講誠(chéng)信促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)大發(fā)展,比如園林工程公司,由于講誠(chéng)信,金融部門愿意為其服務(wù)建設(shè)單位愿意和其發(fā)生業(yè)務(wù),公司由小到大,由弱變強(qiáng).

合規(guī)是指遵守國(guó)家法律法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、內(nèi)部控制制度；說到講誠(chéng)信,信者,言之實(shí)也!講誠(chéng)信就是恪守承諾,說實(shí)話,辦實(shí)事.當(dāng)前,我們銀行在各部門支持下我們創(chuàng)建了更多的信用客戶、信用村組、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn),從而大力推廣我們的客戶小額信用貸款,在為農(nóng)民弟兄的生產(chǎn)發(fā)展提供動(dòng)力的同時(shí)也為我們尋找到了新的效益增長(zhǎng)點(diǎn).

一方面，這項(xiàng)活動(dòng)要求其他人誠(chéng)實(shí)；另一方面也是銀行對(duì)自身講究誠(chéng)信的一種承諾.在我們平時(shí)工作中,誠(chéng)信就是我們對(duì)企業(yè)最好的回報(bào),也是我們恪守職業(yè)道德所必須的素質(zhì).

那么，我們?cè)鯓硬拍苷\(chéng)實(shí)守信呢？做一個(gè)誠(chéng)信的人,有兩手政策,一手當(dāng)然是做大蛋糕,讓每個(gè)國(guó)民至少有能維持溫飽的一份,這大約就是發(fā)展才是硬道理吧!另一手是要確立分蛋糕的規(guī)則,否則朝令夕改,個(gè)人和企業(yè)就難以有講誠(chéng)信的基礎(chǔ).

一個(gè)蛋糕如何才能分得公平？這需要權(quán)力的制衡機(jī)制,例如一個(gè)人擁有先切蛋糕的權(quán)力時(shí)另一個(gè)人相應(yīng)地應(yīng)擁有先挑蛋糕的權(quán)力,這樣一塊蛋糕才能分割得均勻.

沒有制衡的權(quán)力,我們就不能期望權(quán)力擁有者會(huì)卑微謹(jǐn)慎地使用權(quán)力,而多半會(huì)以權(quán)謀私.這樣分蛋糕過程中,如果立規(guī)矩者沒有規(guī)矩,那么社會(huì)誠(chéng)信的基石就非常不穩(wěn)固,并且最終影響到國(guó)民們努力做大蛋糕的辛苦勞作.

正直是耀眼的陽光，它的光芒照耀照大地；誠(chéng)信是一片廣闊的土地，它的思想載著山川。誠(chéng)實(shí)是一座美麗而神奇的山，它壯麗地凈化了人們的心靈；誠(chéng)信是最美麗、最圣潔的心靈,它讓人問心無愧、心胸坦蕩.朋友們,讓我們守住誠(chéng)信的陣地,笑看誠(chéng)信之花的絢麗綻放,做一個(gè)恪守職業(yè)道德的人吧!我的演講完了,謝謝大家.

第三部分：關(guān)于銀行員工敬業(yè)精神的講話關(guān)于銀行員工敬業(yè)精神的講話尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事和評(píng)委：大家好！

首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì).我演講的題目就是：用心服務(wù),用愛經(jīng)營(yíng),撐起誠(chéng)信的藍(lán)天.

作為一名在前臺(tái)工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道.只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗.

不可避免的,經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們.我想,這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?

那么，我們?cè)鯓硬拍苷嬲眯姆?wù)呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤,都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩.用心服務(wù)的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心而不熱情、不耐煩，即使你能解決問題，一張冷冰冰的臉怎么能得到用戶的認(rèn)可呢？

例如，如果熱情和耐心是點(diǎn)燃微笑的燭光，那么細(xì)心就是默默支撐的燭臺(tái)

我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著用心服務(wù)就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人.隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而服務(wù)也就成了銀行的生命線.

而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信.誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能讓客戶在享受建行服務(wù)中感受到溫暖；只有用心服務(wù)，服務(wù)業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地

我們常說,顧客是上帝.但上帝也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對(duì)客戶的一句親切問候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持.

用心服務(wù),用愛經(jīng)營(yíng)看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出.我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字.

秉承以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心的宗旨,使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié).為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時(shí)上班.

在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語,實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著以客戶為中心就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情.最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),使排.

長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,使我們能夠更好地用心服務(wù),用愛經(jīng)營(yíng),正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華；督促我們?yōu)榻ㄔO(shè)銀行的發(fā)展不斷進(jìn)取、不斷探索、不懈努力

銀行演講稿 篇6

《銀行中層競(jìng)聘演講稿范文》，希望大家喜歡。

競(jìng)聘演講稿國(guó)旗下演講稿祖國(guó)在我心中演講稿國(guó)慶演講稿師德演講稿教師節(jié)演講稿領(lǐng)導(dǎo)致辭

首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，也感謝同志們的理解、信任和支持。參與此次競(jìng)聘，內(nèi)心感到非常忐忑，因?yàn)闊o論資歷能力，還是人脈資源等方面，我自認(rèn)都存在一定欠缺；如果競(jìng)爭(zhēng)成功，我們?nèi)绾窝杆偬岣邩I(yè)務(wù)能力和管理能力？如何拓展市場(chǎng)營(yíng)銷客戶這些接踵而來的問題也使我感到了巨大的壓力，但我深深認(rèn)同“只爭(zhēng)朝夕、追求卓越”的中行企業(yè)文化理念，它不但是激發(fā)中行員工敢于面對(duì)困難、勇于迎接挑戰(zhàn)的內(nèi)在精神動(dòng)力，也是我競(jìng)聘業(yè)務(wù)發(fā)展部副經(jīng)理的最主要理由。

我現(xiàn)年39歲，大專文化程度。1994年入行以來，先后從事過儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、國(guó)結(jié)、計(jì)劃、消貸、公司等工作，扎實(shí)的金融業(yè)務(wù)功底以及豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)是我的自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是我參與競(jìng)聘的另一理由。

業(yè)務(wù)發(fā)展部是我行的關(guān)鍵部門，承擔(dān)著資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)防范、業(yè)務(wù)拓展等重要職責(zé)，我清醒地認(rèn)識(shí)到：業(yè)務(wù)發(fā)展部副經(jīng)理的崗位對(duì)我行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展將起著重要作用，面對(duì)如此重要的崗位，我相信經(jīng)過自己近二十年的工作積累，我能夠勝任該崗位的工作。

如果比賽成功，我將從以下幾個(gè)方面著手：

(一)首先用合格的客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握銀行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品和基本流程；其次，要勇于開拓進(jìn)取，增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)關(guān)系資源，積極發(fā)展存款業(yè)務(wù)，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。增強(qiáng)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳度和預(yù)見性，并定期對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)和客戶需求進(jìn)行分析和研究，對(duì)現(xiàn)有客戶要進(jìn)一步挖掘潛力，同時(shí)積極尋找新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)；三是帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮示范作用，帶動(dòng)部門員工完成銀行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

(二)協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理加強(qiáng)內(nèi)部管理、改善部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制。全力確保各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，做到以制度管人、以實(shí)績(jī)服務(wù)人。加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，建立有效的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(三)完善公司業(yè)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，培育我行優(yōu)質(zhì)客戶群。我認(rèn)為業(yè)務(wù)發(fā)展部的核心工作就是要培育一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶群，并針對(duì)其各自特點(diǎn)及需求來推銷我行各種金融產(chǎn)品，從而做到銀企雙贏。我們的優(yōu)質(zhì)客戶群可分為以下幾類：

一?，F(xiàn)有信貸客戶，包括房地產(chǎn)開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和個(gè)貸優(yōu)質(zhì)客戶；2、行政事業(yè)單位；三。結(jié)算量較大、日均存款的中小企業(yè)。針對(duì)不同類型的優(yōu)質(zhì)客戶群體，采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，真正做到以客戶為中心，為客戶提供最好的服務(wù)。另外，我們應(yīng)加強(qiáng)與工商局、招商局、外經(jīng)委等**部門的聯(lián)系和交流，重點(diǎn)關(guān)注北海新區(qū)等蓋州四大園區(qū)的招商引資情況，建立客戶信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，增強(qiáng)捕捉客戶資源的能力，通過各種資源積極挖掘客戶，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)。

(四)積極協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，確保業(yè)務(wù)發(fā)展部各項(xiàng)工作健康有序的進(jìn)行。經(jīng)常與同事交流推廣工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等，加深相互了解，做到團(tuán)結(jié)、友誼、互助、相互尊重。人的團(tuán)結(jié)是工作能否順利開展的決定性因素，只有團(tuán)結(jié)才能形成合力，才能共同發(fā)揮各自的資源、保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

在結(jié)束這次演講之前，我想談?wù)勎掖丝痰南敕?。近幾年來，我們都明顯感受到了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，與同業(yè)相比我們中行許多傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在，我們的市場(chǎng)份額也將逐漸被蠶食，面對(duì)前所未有的困難，我們是選擇坐以待斃，還是選擇奮起拼搏？我認(rèn)為我們中行的員工肯定會(huì)選擇后者。

因?yàn)槲覀兩w州中行的員工有一種主動(dòng)的精神，從不說死

我相信：在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們一定能克服各種困難，迎來更加美好的明天！上面闡述的幾點(diǎn)工作思路，也許不盡完善，也許說起來容易做起來難，但重要的是我向大家展示了自己的目標(biāo)和決心，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事給我一次機(jī)會(huì)，我一定會(huì)還大家一份精彩！

謝謝大家！

銀行演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我是xxx，xx歲，本科學(xué)歷，職稱會(huì)計(jì)師。xxx年參加工作，xxx年進(jìn)入xxx銀行xxx分行工作先后從事儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、信貸工作，并先后擔(dān)任xxx分理處主任，xxx辦事處存匯科付科長(zhǎng)，零售業(yè)務(wù)部付主任，主任。我競(jìng)聘的是業(yè)務(wù)發(fā)展部主任。

我在自己的工作中，不管是做普通員工還是管理工作始終堅(jiān)持勤懇兢業(yè)、開拓進(jìn)取、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和作風(fēng)。自從01年支行開始把消費(fèi)信貸確定為xxx支行的工作重點(diǎn)，我作為零售業(yè)務(wù)部的付主任，義不容辭的承擔(dān)了開拓消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的重任，當(dāng)時(shí)我們?nèi)藛T少、沒場(chǎng)所、沒資金，沒經(jīng)驗(yàn)，在這樣白手起家的條件下，我們硬是從其他行里搶來了業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了一定市場(chǎng)，走在了其他支行的前列，并且收息率連續(xù)三年達(dá)到了100%，在分行的消費(fèi)信貸各項(xiàng)考核中始終排在第一名。為xxx支行持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

面對(duì)時(shí)間緊任務(wù)重的巨大壓力，我沒有退縮而是知難而進(jìn)，確定了清晰的發(fā)展思路及工作措施。人民幣儲(chǔ)蓄存款提前50天超額完成了全年任務(wù)指標(biāo);特別是消費(fèi)信貸余額到去年7月底就突破了一億元大關(guān)，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了1.6億元是xxx分行第一個(gè)消費(fèi)信貸余額突破億元大關(guān)的支行，并提前一個(gè)月超額完成了消費(fèi)信貸的全年任務(wù)。自己的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，去年底被黨組織確定為入黨積極分子。

多年的工作經(jīng)歷以及消費(fèi)信貸從0到億元大關(guān)的突破，為我從事業(yè)務(wù)發(fā)展部的管理工作及對(duì)市場(chǎng)的開拓積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。如果我當(dāng)選業(yè)務(wù)發(fā)展部主任，我的工作思路是：抓住源頭、努力開拓、深化管理、加強(qiáng)服務(wù)。

首先是抓住源頭、努力開拓。明年將是中行股改上市的關(guān)鍵一年也是xxx分行各項(xiàng)改革的關(guān)鍵一年。作為基層支行的業(yè)務(wù)發(fā)展部門，按照部門主要職能突出重點(diǎn)，加大營(yíng)銷力度，改善服務(wù)水平，及早的開展工作。

一是抓住我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì)的有利時(shí)機(jī)，深入廠礦機(jī)關(guān)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。

二是抓住明年國(guó)企改制的有利時(shí)機(jī)及時(shí)跟進(jìn)。

三是加大國(guó)際結(jié)算、中間業(yè)務(wù)、各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度。四是抓住同業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整的有利時(shí)機(jī)，加大業(yè)務(wù)拓展力度，積極搶占市場(chǎng)份額。

然后就是深化管理、加強(qiáng)服務(wù)。一、深化各項(xiàng)管理。首先在思想上、行動(dòng)上要堅(jiān)定不移地緊跟黨委步伐，認(rèn)真貫徹執(zhí)行分支行各項(xiàng)方針政策，確保思想不松懈、行動(dòng)不走偏，切實(shí)做到自身認(rèn)識(shí)到位、管理到位。其次是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)以及檢查監(jiān)督力度，從制度上約束業(yè)務(wù)人員必須按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，防范各種風(fēng)險(xiǎn)及案件的發(fā)生。

銀行演講稿 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好。我是蘭西支行**業(yè)務(wù)主管。我叫張穎。我今天的演講題目是《四年的歷程，閃光的足跡》。

來到郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)四個(gè)年頭了，猶記得剛剛步入郵儲(chǔ)時(shí)的情形，當(dāng)時(shí)的自己剛剛畢業(yè)，每天游走在人才市場(chǎng)之間，為了能夠獲得一份滿意的工作而奔波于大城市之間。在接到李行長(zhǎng)**的時(shí)候我?guī)е囋嚳吹南敕▍⒓恿嗣嬖?，也正是這次機(jī)會(huì)讓我融入到了郵儲(chǔ)這個(gè)大家庭當(dāng)中，一路走來，見證了郵儲(chǔ)四年來的發(fā)展。

寬敞的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、齊全的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是專業(yè)商業(yè)銀行的理想形象。一開始，網(wǎng)絡(luò)的空間、設(shè)備和服務(wù)都很不理想，甚至想放棄。漸漸的，在工作的過程中，身邊的每個(gè)人都充滿了工作的熱情，對(duì)未來充滿著自信，“進(jìn)步、與您同步”的服務(wù)理念也讓我對(duì)郵儲(chǔ)銀行的未來有了美好的憧憬。

隨著環(huán)境的改善、硬件的完善和服務(wù)的規(guī)范，支行逐步走上了正規(guī)商業(yè)銀行的道路。溫馨的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、公開的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)用語：綠色通道的建立、一流的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，熱情周到的服務(wù)，每一個(gè)變化都讓客戶“看得見、感覺到”，每一個(gè)細(xì)節(jié)都展現(xiàn)了我們郵儲(chǔ)的形象。

形象豎立了，定期走訪客戶，傾聽客戶聲音，滿足客戶需求，加強(qiáng)客戶監(jiān)督，用誠(chéng)意打動(dòng)客戶，用行動(dòng)贏得民心，群眾的贊譽(yù)接踵而來，員工服務(wù)更順心、更甘心、更歡心。

有了形象，有了省市分行的幫助和支持，支行的業(yè)績(jī)也實(shí)現(xiàn)了真正的快速跨越式發(fā)展。也實(shí)現(xiàn)了我們蘭西支行在09年年初確定的“蘭西雖小，但不想貢獻(xiàn)不大；蘭西雖窮，但不想郵儲(chǔ)不富；蘭西雖弱，但不想業(yè)務(wù)不強(qiáng)”的奮斗目標(biāo)。隨著收入的逐年增加和排名的不斷提高，我國(guó)的工資福利待遇有了明顯的提高。

作為郵政局長(zhǎng)的一員，這是值得我們驕傲和自豪的。

隨著支行的不斷發(fā)展，我看到了希望和未來。郵政儲(chǔ)蓄在增長(zhǎng)，我們也在增長(zhǎng)。我身邊有這樣一群可愛的人，我經(jīng)常會(huì)被身邊這群可愛的人所感動(dòng)，是因?yàn)樗麄冋嬲\(chéng)的把微笑帶給每一位客戶、是因?yàn)樗麄優(yōu)榱肃]儲(chǔ)事業(yè)甘于奉獻(xiàn)、是因?yàn)樗麄儞碛邪僬鄄粨系膴^斗精神；因?yàn)樗麄兛偸怯幸活w熾熱的心。

是這樣一個(gè)集體，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我怎能不感到驕傲、自豪呢？

每天，我就是在這樣一群富有朝氣，充滿活力的集體中度過，每一天他們的行動(dòng)都會(huì)指引著我，讓我看清前方的路；每天他們的思想都會(huì)指引我，讓我知道前方的路；每天，他們的思想都會(huì)指引我，讓我知道前進(jìn)的方向。正是這種團(tuán)結(jié)向上的氛圍，推動(dòng)著我們每一位郵政倉儲(chǔ)人員不斷前進(jìn)、不斷進(jìn)步。

正所謂金杯銀杯不如百姓的口碑—良好的口碑帶來了我們的品牌效應(yīng)，“品牌是金”，四年來在市行的領(lǐng)導(dǎo)下我們堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行品牌建設(shè)。通過硬件設(shè)施建設(shè)，優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)和廣泛的業(yè)務(wù)宣傳真正的樹立了我們“百姓銀行”“綠色銀行”的形象，建立了一支專業(yè)化的銷售隊(duì)伍，擁有了真正屬于自己的、叫得響的品牌。

四年的歷程，四年的進(jìn)步，回首走過的路，我們看到的是一串串堅(jiān)定的腳印，還有那一個(gè)個(gè)閃光的足跡，每個(gè)足跡都蘊(yùn)含著我們每位郵儲(chǔ)人的辛勤努力和汗水。我堅(jiān)信，在綏化分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，綏化分公司的未來一定會(huì)更加輝煌。

謝謝大家！

銀行演講稿 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

晚上好！我是2號(hào)選手裘佳妮，我演講的題目是《情融建行夢(mèng)，壯我銀行》如果說，有一種東西，能讓你超脫皮肉的痛苦、金錢的誘惑、友情，親情，愛情的束縛，我想，那應(yīng)該就是夢(mèng)想吧。

一年前，未加入建行時(shí)，我只無限感慨于這個(gè)藍(lán)色巨人的強(qiáng)大；進(jìn)行實(shí)習(xí)后，我開始感慨于這個(gè)藍(lán)色品牌的無窮魅力，當(dāng)真正成為建行的員工，我更加感慨的是這棟藍(lán)色大廈凝聚著的建行人的智慧與心血。我知道這藍(lán)色血液所匯聚的能力與知識(shí)是我窮盡一生也學(xué)不完的。

奮斗在一線，我有太多的話想說，為了那個(gè)"為客戶帶去溫馨和愉悅"的目標(biāo)，我看到了多少同事在背后默默付出的艱辛和汗水，VIP客戶的信息如同電腦般儲(chǔ)存在自己的腦海里，周到的服務(wù)盡可能多地送到客戶的身邊。

為了一個(gè)"追求最好"的要求，我們把客戶甄別細(xì)分、客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，客戶關(guān)系維護(hù)等內(nèi)容定時(shí)擺放在工作議程中，讓每一位客戶都感覺到了**建行不同尋常的服務(wù)。

為了那句"把財(cái)交給你們，我們放心"的贊譽(yù)，我們總是站在客戶的立場(chǎng)上為他們制定合理的理財(cái)方案，不求利益最大化，但求以情動(dòng)人。即便我們的收益不是最高的，卻仍然有許多因?yàn)槲覀兊姆?wù)而堅(jiān)定地選擇建行的老客戶。樹立起優(yōu)質(zhì)的品牌，這是所有**建行人共同的心聲，也是我不懈奮斗的目標(biāo)，

曾子曾曰："士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。"作為青年人，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的希望所在，我的心中無不閃爍著夢(mèng)想。我的夢(mèng)想不是成為一個(gè)像比爾蓋茨那樣的富翁，也不是像喬布斯那樣的奇才，我寧愿做冬日里的一樹繁花，當(dāng)寒冬來臨的時(shí)候，總有那么一點(diǎn)盎然于凜冽之中的薈萃讓人駐足，總有那么一片映襯于白雪中的紅色引人注目，總有那么一片春意讓人感動(dòng)，對(duì)，()那就是人們津津樂道的梅花！它雖小，卻香氣襲人。正如我們默默耕耘在一線的柜員們，即使只有柜臺(tái)三寸，也是我們的"大舞臺(tái)"，即使再小的工作，也能做得"風(fēng)生水起"。而如今，有一大批項(xiàng)目等著我們?nèi)ソ?jīng)營(yíng)，有一大片市場(chǎng)等著我們?nèi)ラ_拓，有一整套的經(jīng)驗(yàn)等著我們?nèi)ヌ剿?，我們要做的還有很多很多?？v使艱難險(xiǎn)阻，也要努力前行。

作為特殊的服務(wù)行業(yè)，銀行的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們建行能不能在寒冬中贏得更多客戶的青睞，贏得更多客戶的信任，贏得這一片早春的氣息，靠的正是我們每一個(gè)根植在這片土地上的員工，我們就是點(diǎn)綴春意的梅花，我們就是建行春色的希望。這片希望中，有你，有他，也有我。

在建行這片豐腴的土地上，有著數(shù)不清的梅花傲雪而立，為這片熱土散發(fā)著沁人心脾的芬芳。我想，建行夢(mèng)，說大了，是我每一天的青春熱情，說細(xì)了，就是我每一刻的實(shí)際行動(dòng)。夢(mèng)是一種欲望，而想是一種行動(dòng)。夢(mèng)想是夢(mèng)與想的結(jié)晶。千里之行，始于足下。年輕或許只有一次，可是夢(mèng)想，卻可以一輩子。這就是我追求夢(mèng)想的故事，謝謝大家！

銀行演講稿 篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我叫**，大專學(xué)歷，工齡**年，現(xiàn)在信貸業(yè)務(wù)審查部工作。我要競(jìng)聘的崗位是信貸業(yè)務(wù)審查部副經(jīng)理。

能夠參加中層干部的競(jìng)聘，對(duì)于我來說是第一次，無疑感受到很大壓力，但我更認(rèn)為是一種動(dòng)力。我之所以參與競(jìng)聘，一方面，是順應(yīng)人事制度改革的大勢(shì)所趨;另一方面，我也想通過參與競(jìng)聘，接受挑戰(zhàn)，超越自我，爭(zhēng)取更多為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，為單位發(fā)展多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。

自從參加工作以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不止，追求不斷。不論是從事儲(chǔ)蓄、出納業(yè)務(wù)，還是參與信貸管理工作，都能服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，忠于職守，精益求精，不僅沒有發(fā)生過任何問題，還在平凡的崗位上取得了較好成績(jī)，多次受到上級(jí)和單位領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

特別是從事信貸工作以來，始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，不僅掌握了嫻熟的業(yè)務(wù)技能，還學(xué)會(huì)了很多的為人之道，在職業(yè)精神、工作態(tài)度、從業(yè)本領(lǐng)等方面有了明顯進(jìn)步。幾年來，我先后參與了票據(jù)認(rèn)購(gòu)、五級(jí)分類等重要工作。每一次都能以大局為重，舍小家顧大家，犧牲個(gè)人利益維護(hù)整體利益，做到了態(tài)度認(rèn)真，操作規(guī)范，結(jié)果準(zhǔn)確，成效明顯。我可以自豪的說，共計(jì)2.5億元專項(xiàng)票據(jù)發(fā)行成功凝聚了我的心血，貸款五級(jí)分類的順利完成浸透了我的汗水，信貸管理工作的每一點(diǎn)進(jìn)步都包含了我的付出和艱辛。同時(shí)，我也從其中收獲了很多，鍛煉了能力，提高了素質(zhì)，增強(qiáng)了信心。我與信貸管理工作的不斷規(guī)范同進(jìn)步，與全體人員不斷取得新成就同發(fā)展。

當(dāng)然，我也深知，這些成績(jī)的取得，固然有我個(gè)人努力的因素，但與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫助也是息息相關(guān)的。如果大家能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)個(gè)人的成績(jī)，彌補(bǔ)原有的不足，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教誨，認(rèn)真聆聽同事的指正，有信心、有決心、有能力把信貸管理工作做的更好。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，競(jìng)聘有成敗，心態(tài)是關(guān)鍵。無論競(jìng)聘結(jié)果如何，我都會(huì)保持一顆平常心，坦然面對(duì)未來。成功對(duì)我來說，爭(zhēng)來的是一分信任，一副重?fù)?dān)。只能使我個(gè)人增添一份拼搏向上的信心，也使金融事業(yè)增添一股蒸蒸日上的活力。如果落聘，說明我還存在著差距，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)，繼續(xù)努力，一如既往地為金融事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。

最后，以一幅對(duì)聯(lián)結(jié)束我的演講：上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚任花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是：與時(shí)俱進(jìn)。

我的演講完畢，謝謝大家!

銀行演講稿 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好。我是蘭西支行營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)經(jīng)理。我叫白洋。

我今天的演講題目是《一流網(wǎng)點(diǎn)，澆灌豐碩果》，在郵儲(chǔ)銀行成立四周年的日子里，作為郵儲(chǔ)銀行的一員，能夠站在這里，心情無比的驕傲和自豪。

回想兩年前，剛?cè)肼氈畷r(shí)，行里的環(huán)境可謂差強(qiáng)人意。老式的商業(yè)設(shè)備、狹窄的商業(yè)空間、擁擠的人群，無論如何都離不開專業(yè)商業(yè)銀行。當(dāng)時(shí)，為了讓我們盡快適應(yīng)工作節(jié)奏，業(yè)內(nèi)為我們準(zhǔn)備了一對(duì)一的上崗培訓(xùn)。

我開始時(shí)是前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，但坐了幾天之后，發(fā)現(xiàn)每天重復(fù)著同樣的工作，漸漸的產(chǎn)生了厭煩的情緒，不知是否能實(shí)現(xiàn)自己的理想，這樣的工作到什么時(shí)候才能是個(gè)頭呢！這時(shí)，敬愛的李姐跟我們這些新入職的員工說：“我們郵儲(chǔ)銀行有著美好的前景，只要你們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，你們就能快速成長(zhǎng)起來，成為企業(yè)的中堅(jiān)力量；在不久的將來，我們的生產(chǎn)生活條件將會(huì)全面改善，真正轉(zhuǎn)變成為專業(yè)化的商業(yè)銀行”。

李姐的這番話鼓舞了我們。

按照網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的要求，我們蘭西支行的營(yíng)業(yè)人員，始終嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型郵儲(chǔ)員工。新窗口、新服務(wù)、新形象，徹底改變了以往的印象，我們辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，贏得了客戶的認(rèn)可，在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，我們堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求做工作，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

在業(yè)務(wù)和服務(wù)改善的同時(shí)，我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了質(zhì)的變化。新的服務(wù)環(huán)境為我們吸引了更多的優(yōu)質(zhì)客戶；一體機(jī)的安裝給更多的客戶帶來了方便；呼叫機(jī)和座位的設(shè)置，方便客戶排隊(duì)；貴賓室的設(shè)置，使我們歡迎更多的高端客戶。業(yè)務(wù)在發(fā)展，銀行在進(jìn)步，作為郵政儲(chǔ)蓄會(huì)員，我們更加自豪。

在我們和郵政儲(chǔ)蓄銀行一起走過的日子里，前臺(tái)的每個(gè)人都有成功的喜悅和委屈的淚水；憑著進(jìn)取開放的激情，也充滿了困惑的無奈。但正是這豐富的經(jīng)歷，增加了我們的閱歷，就像書上說的那樣,“真正使人成熟的是經(jīng)歷，而不是歲月，歲月只能讓我們漸漸老去”，只有我們?nèi)硇耐度氲轿覀兊墓ぷ鳟?dāng)中，去增加我們的閱歷，才能使我們迅速的成長(zhǎng)起來。在這里，我們可以點(diǎn)燃奮斗的激情；在這里，我們可以燃燒高昂的士氣；在這里，我們可以引爆心靈的智慧；在這里，我們也可以有一個(gè)屬于自己的舞臺(tái)，這樣我們就可以盡情的戰(zhàn)現(xiàn)自己了。

每天，我就是在這樣一群富有朝氣，充滿活力的集體中度過，每一天他們的行動(dòng)都會(huì)指引著我，讓我看清前方的路；每天他們的思想都會(huì)指引我，讓我知道前方的路；每天，他們的思想都會(huì)指引我，讓我知道前進(jìn)的方向；每天我都會(huì)被他們的真誠(chéng)感動(dòng)。

今天，我們的郵儲(chǔ)正高速的行駛在發(fā)展的道路上，郵儲(chǔ)銀行四年來，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入數(shù)倍的增加，各項(xiàng)業(yè)績(jī)?nèi)婵焖侔l(fā)展。我們應(yīng)該慶祝我們的成就，但我們更應(yīng)該為郵政儲(chǔ)蓄銀行的未來感到驕傲。我親愛的伙伴們，讓我們一起開動(dòng)我們的頭腦、敞開我們的懷抱，展開我們的雙臂，投入到郵儲(chǔ)銀行未來的建設(shè)中去吧！

我堅(jiān)信，在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定會(huì)創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！

2025銀行演講稿9篇

談到“銀行演講稿”那么這篇文章一定比較值得一讀，為了讓自己的演講更深入人心。演講稿也可以幫助我們更好地回顧演講過程中的收獲，一個(gè)好的演講稿可以引發(fā)聽眾的思考和共鳴，從而影響他們的想法和行為，寫出一篇優(yōu)質(zhì)主題演講稿的關(guān)鍵性內(nèi)容是什么？熱烈歡迎您閱讀我們的網(wǎng)頁希望帶給您不一樣的體驗(yàn)。

銀行演講稿 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：大家好！

國(guó)際勝利學(xué)大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)當(dāng)這個(gè)或那個(gè)職務(wù)?！笨恐@句話，也靠著12年的工作閱歷，今日我滿懷信念和激情的參與我行機(jī)構(gòu)部副經(jīng)理的競(jìng)聘，自信有實(shí)力挑起這份重?fù)?dān)。

首先借此機(jī)會(huì)，我要對(duì)在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來的關(guān)切、培育和幫助，表示誠(chéng)心的感謝。是你們的關(guān)愛和幫助，讓我一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走到了今日；是你們的激勵(lì)和支持，讓我戰(zhàn)勝了諸多困難，在礪練中更加理性與成熟。下面，我向大家簡(jiǎn)要介紹一下我的個(gè)人狀況，讓大家對(duì)我的了解更加全面，更加客觀。

下面談一談我競(jìng)聘這一職位的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

首先從劣勢(shì)說起，首先從劣勢(shì)說起，因?yàn)橹挥心芸辞逦约喝觞c(diǎn)的人才能對(duì)自己做出精確的推斷，也才能找準(zhǔn)努力的方向爭(zhēng)取做得更好。客觀的說，我對(duì)于機(jī)構(gòu)部的工作了解特別有限，勿庸置疑，與有過相關(guān)工作閱歷的競(jìng)聘者相比，我認(rèn)為他們都是行家里手。

與此同時(shí)，我也有自己的優(yōu)勢(shì)

一、我具有高度的責(zé)任感。

工作以來，我始終把責(zé)任感放在第一位，認(rèn)為只有良好的工作看法，才能較好的完成各項(xiàng)工作。我自信我是一個(gè)有著高度責(zé)任感的人，平常的工作就能體現(xiàn)出來，不管是與客戶的聯(lián)系，還是市場(chǎng)開拓、項(xiàng)目運(yùn)作方面，我都能以良好的工作看法和高度的責(zé)任來完成。

二、我具有較強(qiáng)的溝通實(shí)力。

我性格較外向，擅長(zhǎng)與人溝通，我的溝通實(shí)力主要體現(xiàn)在我對(duì)人對(duì)事的人性化理解，我情愿坦誠(chéng)與干脆的與人溝通。我知道，只有我對(duì)人真誠(chéng)了，別人才能對(duì)你真誠(chéng)，才能更好的相處和溝通。

三、我有一顆細(xì)致的心。

我知道，工作僅靠熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要有一顆細(xì)致的心。多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的工作習(xí)慣和看法，并取得了肯定的成果。我認(rèn)為這是一名機(jī)構(gòu)部副經(jīng)理所必備的素養(yǎng)。

四、我擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，具有肯定的專業(yè)理論學(xué)問。

工作中，我還擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使我駕馭了較扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問。在我從事的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作中，我仔細(xì)分析數(shù)據(jù)，不怕吃苦，最終費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作得到了行領(lǐng)導(dǎo)的一樣好評(píng)。

五、我具有較豐富的工作閱歷。

我于xx年參與工作，工作中，我不忘提高自己，積累了一些工作閱歷。有人說，經(jīng)驗(yàn)是一筆財(cái)寶，而我更情愿把自己的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成一種資源，一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的`資源。當(dāng)然，我也更清晰，成果也好，閱歷也罷，它只能說明過去，并不能證明將來。

假如承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上機(jī)構(gòu)部副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將不負(fù)眾望，不辱使命，勤奮工作。詳細(xì)將做到以下幾點(diǎn)：一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，幫助經(jīng)理做好部門的管理工作。多年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我相識(shí)到同事之間，支持、諒解和友情比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我肯定要擺正位置，正確相識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)切同事，做到多理解，多激勵(lì)、多支持。努力幫助經(jīng)理把機(jī)構(gòu)部的員工隊(duì)伍帶好，進(jìn)一步健全內(nèi)部管理制度，使員工有章可循，知道自己干什么，怎么去干，使員工工作效率進(jìn)一步提高。

二是立足本職崗位，做好本職工作。我們機(jī)構(gòu)部的工作性質(zhì)比較特別。所以，我將嚴(yán)格根據(jù)本部門的要求來工作，幫助經(jīng)理做好業(yè)務(wù)的開展，主動(dòng)想方法，出思路，謀點(diǎn)子，想法設(shè)法拓展業(yè)務(wù)。

三是我將努力提高自身素養(yǎng)建設(shè)，為農(nóng)行金融事業(yè)奮斗終生。

打鐵先要自身硬。假如我能夠競(jìng)聘勝利，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)實(shí)力，增加自身綜合素養(yǎng)。在金融事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁困難的社會(huì)里把握好人生之舵，校正好人生航向。把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給我國(guó)宏大的金融事業(yè)。

我是一個(gè)平凡的人，擁有的是一顆平凡的心，此次競(jìng)聘，我渴望勝利，渴望進(jìn)步，哪怕是一點(diǎn)小小的進(jìn)步也會(huì)讓我更加感受到自身的提高，生活的美妙，假如我競(jìng)聘勝利，我情愿用真心和熱心更好的去工作，用細(xì)心和耐性更好的為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣！

最終，我想說，作為機(jī)構(gòu)部副經(jīng)理，目前或許我不是最優(yōu)秀的，但我肯定做最努力的，請(qǐng)大家信任我，考驗(yàn)我！請(qǐng)大家支持我，感謝大家！

銀行演講稿 篇2

我要以做大做優(yōu)重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，不遺余力做好營(yíng)銷工作，全面完成各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo)。一方面，我要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，有針對(duì)、有側(cè)重地開展工作，進(jìn)一步提高自己的市場(chǎng)拓展能力，力促各項(xiàng)對(duì)公業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展;另一方面，我要進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷技能和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。特別要以前沿的營(yíng)銷理念和銷售方式、方法武裝自己的頭腦，在營(yíng)銷的過程中大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)攬潛在客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加我們的贏利能力。

我要認(rèn)真貫徹落實(shí)信貸客戶“一戶一策”管理工作，切實(shí)將市分行“一戶一策”各項(xiàng)管理要求落實(shí)到位。要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)隨地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，充分挖掘客戶貢獻(xiàn)潛力，優(yōu)化客戶收益結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)，真正解決客戶需求。同時(shí)，我還要做好貸款管理和不良貸款的清收工作，切實(shí)承擔(dān)起自己的職責(zé)，防犯金融風(fēng)險(xiǎn)。

我要建立詳細(xì)的客戶檔案，對(duì)客戶實(shí)行全程式動(dòng)態(tài)管理。一方面，要做到對(duì)客戶的相關(guān)信息了如指掌，分清哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是一般客戶，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營(yíng)情況，做好差異性管理和個(gè)性化服務(wù)，使我們的營(yíng)銷和服務(wù)真正貼近市場(chǎng)、貼近客戶，提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度和依存度。同時(shí)，我要對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行逐一梳理，整理出一批目標(biāo)客戶名單，建立目標(biāo)客戶庫，積極做好客戶營(yíng)銷、上報(bào)推薦和客戶培植工作，力爭(zhēng)在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上取得突破。

有道是：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”。作為客戶經(jīng)理，我要把在工作中不斷學(xué)習(xí)提高作為永遠(yuǎn)的追求，要認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)程，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為更出色地完成工作奠定基礎(chǔ);另外，我還要樹立“沒有執(zhí)行就沒有一切”的理念，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，以速度取勝，以創(chuàng)新爭(zhēng)先，切實(shí)承擔(dān)起自己的責(zé)任，使自己“贏在執(zhí)行”，激情書寫工作的新 篇章!

同志們，面對(duì)浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛;面對(duì)洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊;而今天，面對(duì)蓬勃發(fā)展的建設(shè)銀行，我選擇了拼搏和投入!由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇!

銀行演講稿 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

這次能參與主任的競(jìng)聘，感謝支行給我提供了一次挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)！

我今年25歲，本科文化程度，助理經(jīng)濟(jì)師職稱，擁有保險(xiǎn)從業(yè)，銀行從業(yè)，理財(cái)從業(yè)資格證書以及afp證書?，F(xiàn)從事理財(cái)經(jīng)理職位。入行以來，我把自己的人生追求與發(fā)展牢牢地結(jié)合在一起，在平凡的崗位上努力工作，樂于奉獻(xiàn)。先后從事高柜柜員，貴賓室、客戶經(jīng)理到現(xiàn)在的理財(cái)經(jīng)理職務(wù)。曾被評(píng)為支行優(yōu)秀行員、在多種考試中成績(jī)優(yōu)異。

面對(duì)機(jī)遇我充滿自信。競(jìng)聘新崗位，除了對(duì)這個(gè)崗位的濃厚興趣外，我認(rèn)為自己具有三大優(yōu)勢(shì)：一我熱愛這項(xiàng)工作。雖然這項(xiàng)工作繁雜，巨細(xì)無遺，但我有充分的思想準(zhǔn)備，有投入這項(xiàng)工作的良好愿望和熱情。二我有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。幾年來，我從事過多種崗位，無論從實(shí)際操作中，還是理論實(shí)踐上，都能得心應(yīng)手，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的理解和運(yùn)用，能熟練掌握，并利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己；三更主要的是有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和鼓勵(lì)，有同事們的幫助、協(xié)作和支持，為我做好工作創(chuàng)造了有利條件，增強(qiáng)了勇氣和信心。

我會(huì)以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在工作實(shí)踐中辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請(qǐng)示匯報(bào)，多交心通氣，當(dāng)好溝通員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)盡自己的能力去管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為今后的達(dá)標(biāo)、升級(jí)打造一支強(qiáng)有力得生力軍。我相信：世上沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。通過這次競(jìng)聘，我愿在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，立足本職，專研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。勝固可喜，敗亦無悔！

謝謝大家！

銀行演講稿 篇4

濱海之情希望之歌

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

在總公司地圖的東南面，有一個(gè)濱海支行，這是我的家。在這個(gè)寒冷的冬日，我?guī)е聜兊臒崆閬淼竭@里。今天的講述不需要華麗的詞匯裝飾，僅僅是用心去描繪同事們平凡崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真情觸動(dòng)，訴說我深深的感動(dòng)與激情。

我相信你能在這里找到明亮的陽光。冬天不再寒冷了。

我們是一個(gè)充滿活力的家庭，一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，我們都是積極的，團(tuán)結(jié)的，合作的和勤奮的。忙碌的工作不會(huì)給人們留下太多的時(shí)間去回憶，但是那些深深的回憶總是讓人們覺得他們只是發(fā)生了。2009年4月，我行要新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，大家的工作要格外認(rèn)真，仔細(xì)，每天要多次核對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)，工作強(qiáng)度非常大。

19日晚上系統(tǒng)要進(jìn)行切換，支行和分理處要留人值班，其實(shí)，多日來的緊張工作，大家都很勞累。但是大家都沒有選擇離開，還有外勤的同事們，大伙說人多有個(gè)照應(yīng)，在柜臺(tái)一坐就是一宿。那時(shí)，我深深地感受到了團(tuán)結(jié)的力量。

10月16日，原**站的剩余獨(dú)立業(yè)務(wù)將移植到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。移植后，每一個(gè)數(shù)據(jù)都要仔細(xì)核對(duì)，總共150多個(gè)。包括我在內(nèi)的三位同事一直工作到凌晨。我記得那天我住在油田同事家里。

因?yàn)槲液土硪晃慌峦砩喜荒芑丶?，孩子們哭了。有時(shí)我會(huì)經(jīng)常向**說，我是負(fù)責(zé)人，但時(shí)我們無能為力，因?yàn)槲覀兌加幸活w真誠(chéng)的心。支行下分設(shè)兩個(gè)分理處和一個(gè)儲(chǔ)蓄所，大家總是能那么默契，有問題互相請(qǐng)教，有困難互相幫助，記得一次，在分理處有一位客戶因?yàn)榧依镉胁∪?，急需大額取現(xiàn)，可是分理處的庫存量不能達(dá)到需求，考慮到特殊情況，幾個(gè)分理處溝通后，大家都伸出了援助之手。

在油田地區(qū)，我們處理的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)定期較多，按照規(guī)定要求，每一筆都要復(fù)印存款人身份證及其聯(lián)網(wǎng)核查，工作量較大，如果遇到調(diào)息或是節(jié)假日之后，業(yè)務(wù)會(huì)更多，有時(shí)大家連午飯都沒空吃，大家處理完畢自己的業(yè)務(wù)，還要帶著疲憊的身軀，拿出最后僅存的體力和精神幫助其他同事聯(lián)網(wǎng)核查，勾對(duì)傳票。真的，如果您親眼里見也會(huì)同我一樣深深的感動(dòng)…….同事們是那么的善解人意，真誠(chéng)無私，親同兄弟姐妹間的相處。

一顆閃亮的金融明星在海岸上空閃爍。閃爍的光輝是如此耀眼。每天班車到單位時(shí)，總能看到油田值班、生活的同事提前到崗，澆花、擦玻璃。每天重復(fù)，一點(diǎn)一點(diǎn)，沒有空洞的承諾，只有無私的奉獻(xiàn)。

坐在充滿挑戰(zhàn)的柜臺(tái)上，我們充滿活力，充滿熱情，周到的服務(wù)，真誠(chéng)的服務(wù)，以我們己積的工作狀態(tài)贏得客戶。由于同事的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作輪換的原因，經(jīng)常出現(xiàn)找人的現(xiàn)象。顧客會(huì)問小張小徐去哪兒了？后來大家開玩笑統(tǒng)稱“粉絲”。

高行經(jīng)常在會(huì)議上動(dòng)員和激勵(lì)同事。只要我們有信心，像拳頭，我們就會(huì)有彩虹。就在不久前的一天，總行向所有分行發(fā)放了空白憑證，整輛公交車和幾位年輕同事一起搬家了兩個(gè)多小時(shí)。不管是誰，一種重復(fù)的工作往往讓人感到疲憊和無助。

在這個(gè)時(shí)候，我認(rèn)為**是一個(gè)發(fā)電機(jī)。當(dāng)沒有電時(shí)，它充滿了電，這使人們精力充沛，繼續(xù)前進(jìn)。在這個(gè)時(shí)候，我認(rèn)為**是一個(gè)基準(zhǔn)。 讓我們從內(nèi)心深處欣賞他們。 他們是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人和受尊敬的兄弟！

我們一起戰(zhàn)斗，走出了艱難的2009年。2010年，我們看到了希望。我們都是濱海的赤子，帶著對(duì)濱海的眷戀之情，我們會(huì)更加努力，奉獻(xiàn)自己的智慧和熱情，因?yàn)橛袎?mèng)想，所以我們只爭(zhēng)朝夕，努力付出。因?yàn)橛懈冻?，所以我們才?huì)有希望，希望這個(gè)領(lǐng)域會(huì)更加充滿活力！

希望之歌將更加嘹亮，濱海的明天將更加輝煌燦爛！

銀行演講稿 篇5

尊敬的各位評(píng)委、同志們：

您們好!首先感謝組織給我這次競(jìng)聘中師職務(wù)的機(jī)會(huì)。

我叫，現(xiàn)年31歲，年7月畢業(yè)于山東財(cái)政學(xué)院，同年分配到，從事會(huì)計(jì)工作。1997年8月調(diào)入，1998年機(jī)構(gòu)改革，先后從事稽核、金融監(jiān)管工作，20xx年被市行指定為監(jiān)管組成員。1996年被聘為助理會(huì)計(jì)師，1999年考取了全國(guó)會(huì)計(jì)師任職資格。現(xiàn)在金融管理科工作。

下面我將任助理會(huì)計(jì)師以來的工作情況匯報(bào)如下：

一、政治素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)知識(shí)全面。

講學(xué)習(xí)、講政治是我始終不渝的追求和信念，是我提高思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好各項(xiàng)工作的根本保證。在任助師六年期間，本人尤其重視對(duì)金融、會(huì)計(jì)和經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。1999年順利通過了全國(guó)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)師資格的考試。任職以來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐證明，過硬的政治素質(zhì)、全面的專業(yè)理論知識(shí)和良好的職業(yè)素養(yǎng)為我做好會(huì)計(jì)工作和金融監(jiān)管工作及提高自身分析問題、解決問題的能力起到了重要的促進(jìn)作用。

二、突出金融監(jiān)管重點(diǎn)，扎實(shí)有效地完成了各項(xiàng)工作。

1、高質(zhì)量完成非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作任務(wù)。在非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作中，我擔(dān)負(fù)著報(bào)表報(bào)送工作，非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作要求高，責(zé)任大。為此我認(rèn)真收集被監(jiān)管單位的報(bào)表、資料，逐項(xiàng)審核、匯總，并通過對(duì)報(bào)表的分析，形成有數(shù)據(jù)、有情況、有預(yù)測(cè)、有建議的分析報(bào)告，做到了數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、上報(bào)及時(shí)，并且按季向被監(jiān)管單位發(fā)出“非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管通報(bào)”。

2、協(xié)助組長(zhǎng)完成嶧城監(jiān)管組檢查任務(wù)。從事監(jiān)管工作以來，我分別參加了儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制、城市信用社更名改制工作、農(nóng)村信用社不良貸款檢查等三十余個(gè)項(xiàng)目的檢查工作，這些工作時(shí)間緊，任務(wù)重，政策性強(qiáng)，在認(rèn)真學(xué)好有關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格把關(guān)，較好的完成了各項(xiàng)檢查任務(wù)。特別是城市信用社更名改制工作中，監(jiān)管組能夠擺正自己的位置，作為監(jiān)交人，我們積極出主意想辦法，對(duì)交接方案反復(fù)研究，多次組織會(huì)議，進(jìn)行專題研究。使本次更名改制工作，在不影響營(yíng)業(yè)的情況下完成財(cái)產(chǎn)交接、賬務(wù)交接，順利完成城市信用社平穩(wěn)改制為農(nóng)村信用社，市行驗(yàn)收合格。近幾年來，在參加的三十余次現(xiàn)場(chǎng)檢查工作中。我都能獨(dú)當(dāng)一面，并撰寫了現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告二十余篇，提出整改意見六十余條；部分意見被上級(jí)監(jiān)管部門采納。充分發(fā)揮了現(xiàn)場(chǎng)檢查作用，較好維護(hù)了人民銀行權(quán)威?？偨Y(jié)本人任職6年來的工作，思路清晰，積極主動(dòng)，許多工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，有了許多收獲。無論本次競(jìng)聘中級(jí)會(huì)計(jì)師成功與否，我都會(huì)一如既往地做好本職工作，做一名工作負(fù)責(zé)、作風(fēng)踏實(shí)、監(jiān)管高效的優(yōu)秀行員。

謝謝大家！

銀行演講稿 篇6

怒放青春光彩奉獻(xiàn)分行發(fā)展

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好。我是一個(gè)從+++來的普通出納員。今天，我演講的題目是：充滿青春，致力于分公司的發(fā)展。

今天，我們共同為五周年成立了分公司。5年，分行青春的年輪增加了更多成長(zhǎng)的色彩，5年，分行前行的征程留下了深深的足跡，5年，分行奮進(jìn)的旋律中蕩響著鏗鏹的號(hào)角。五年是一個(gè)華麗的結(jié)束，也是一個(gè)多姿多彩的開始。

此時(shí)此刻，相信在座的每一位與我一樣，心中充滿了感動(dòng)與驕傲，喜悅與自豪！

我是今年7月加入分公司的新兵。當(dāng)我在尋找人生的第一個(gè)立足點(diǎn)時(shí)，樹枝以她寬廣的胸懷接納了我。忘不了，第一天參加工作時(shí)的忐忑和惶恐，從校園到社會(huì)，我不知道自己要經(jīng)歷一個(gè)怎樣的轉(zhuǎn)變，我不知道應(yīng)該怎樣努力才能盡快融入到這個(gè)集體。

當(dāng)我最需要幫助和鼓勵(lì)的時(shí)候，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助。別緊張。你很快就會(huì)長(zhǎng)大的。你很快就會(huì)愛上我們的大家庭。溫暖的眼睛，親切的微笑，貼心的關(guān)懷，安慰的話語，全心全意的指導(dǎo)，是他們幫助和鼓勵(lì)我。

我暗下決心，一定會(huì)迅速成長(zhǎng)起來，一定會(huì)用努力的工作回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的厚愛，一定不會(huì)辜負(fù)他們的期望。半年后，我很快適應(yīng)了工作，成長(zhǎng)為一名合格的分行柜員。每天，我堅(jiān)守在自己的工作崗位上，竭盡所能為每一位客戶提供最好的服務(wù)，心中充滿了對(duì)集體的感恩和對(duì)工作的熱愛，我慶幸，我找到了工作生活的堅(jiān)強(qiáng)依靠，我找到了實(shí)踐價(jià)值的人生舞臺(tái)，我找到了青春怒放的壯美花園！

最近幾天，我一直在思考如何慶祝該分支機(jī)構(gòu)成立五周年。歡慶、祝福，當(dāng)然必不可少。最重要的是用最好的工作給她增添光彩。

用戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我是一名普通的柜員，更溫馨的笑容、更貼心的服務(wù)、更高效的工作、更規(guī)范的言行，應(yīng)該是我回報(bào)分行厚愛的最好方式，也是我慶祝分行成立五周年的最好禮物。想客戶所想，急客戶所急，象對(duì)待自己一樣滿足客戶的要求，象照顧家人一樣提供周到的服務(wù)，讓自己成為點(diǎn)綴分行美麗春天的一朵艷麗小花，讓自己成為折射分行光彩的一顆晶瑩露珠，用自己的努力為分行獻(xiàn)上美好的祝福，以自己的至誠(chéng)為分行添上一份別樣的光彩，這是我的承諾，這是我的夢(mèng)想。

祝賀你，走過五年時(shí)光的美麗分行！

曾經(jīng)多少次跌倒在路上，曾經(jīng)多少次折斷過翅膀，如今我已不再感到彷徨，我想超越這平凡的生活，我想要怒放的生命，就像飛翔在遼闊天空。

在演講的最后，我想把這首我最喜歡的《怒放的生命》獻(xiàn)給大家。讓我們以慶祝分行成立五周年為契機(jī)，在分行跨越發(fā)展的壯麗事業(yè)中綻放美麗的生命，在分行發(fā)展進(jìn)步的滾滾浪潮中成就就七彩的青春，眾志成城，努力拼搏，為實(shí)現(xiàn)分行的宏偉藍(lán)圖貢獻(xiàn)出我們最大的力量！

我的演講完畢，謝謝大家。

銀行演講稿 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評(píng)委：

大家好！

謝謝你的信任和支持，謝謝你給我這次演講。

時(shí)光如白馬過隙，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)幾年了。這些年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們手牽手走過?？粗y行的網(wǎng)絡(luò)能力的不斷增強(qiáng)、業(yè)務(wù)品種的逐步豐富、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、服務(wù)水平的不斷提高，就像看到了自己在幾年前親手種下的小樹苗一點(diǎn)一點(diǎn)在長(zhǎng)大成為一棵大樹，眼里心里滿滿的都是對(duì)它的喜愛與期待。

回顧這幾年來，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入銀行這個(gè)大家庭，接觸了很多人，很多事，在前輩的身上我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作;學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。從一開始的問題，膽小到逐漸熟悉日常工作，與老員工一起品味一切平凡。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)這并不常見。

在與客戶直接打交道中，我逐漸喜歡上這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。也有因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我對(duì)銀行工作有了深刻的了解,開始萌生了一種歸屬感。在與前輩的不斷交流和學(xué)習(xí)中，我明白只有用心服務(wù)，才能真正做到以客戶為中心，得到客戶的認(rèn)可。

面對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問候，一個(gè)真誠(chéng)的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。

我常在想，是什么讓我們銀行在金融脫媒、利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融的壓力下讓還能發(fā)展的這么好。我想了很久，一直沒有想出答案，知道看到我們的家園文化—“感恩和諧，互助進(jìn)步”，我才恍然大悟。是啊，因?yàn)楦卸鳎院椭C；因?yàn)榛ブ赃M(jìn)步。

我不是詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手,不能用動(dòng)人的歌喉歌詠我的崗位.我，只是一名平凡的銀行工作者，可我相信一定能在這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上踏歌起舞，一定能與銀行一起放飛夢(mèng)想，創(chuàng)造新的輝煌!

如果說走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠(yuǎn)，那么如今，已然變得切切實(shí)實(shí)，我無悔當(dāng)初的選擇，更慶幸沒有讓機(jī)會(huì)從我身邊溜走。古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。

我深信，銀行將以科學(xué)完善的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)千千萬萬的客戶!

曾經(jīng)有人問過這樣的問題：“一滴水怎樣才不會(huì)干涸？”哲學(xué)家回答到：

“把它放到大海里去。”這個(gè)富有哲理的對(duì)話給了我太多的啟示：為什么洶涌的波濤蘊(yùn)含著激蕩一切的無窮力量？

那是因?yàn)樗敲恳坏嗡牧α?。只有?dāng)他身處大海的懷抱中，他才能以各種形式證明自己的存在。這就像群眾和銀行的關(guān)系。我們只是一滴水，群眾是我們生存的海洋。

攜手共進(jìn)，讓我們肩并肩，用青春的血液鑄就建行不老的靈魂！

祝福銀行的明天更加輝煌美好！

銀行演講稿 篇8

尊敬的大家：

首先，感謝各位的到來和支持，我是來競(jìng)聘銀行的一名候選人。銀行作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在我們的日常生活中扮演著至關(guān)重要的角色。因此，如果我獲得這個(gè)職位，我將把自己的全部精力投入到這個(gè)行業(yè)中，為人民服務(wù)。

首先，我想談?wù)劯?jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是一個(gè)比較的過程，是人類發(fā)展的基本動(dòng)力之一。作為一名競(jìng)聘者，我相信我的才能和能力，但我也意識(shí)到我的不足之處。在競(jìng)爭(zhēng)中，我們應(yīng)該保持清醒的頭腦，認(rèn)真思考自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并積極改進(jìn)自己，以達(dá)到最優(yōu)的表現(xiàn)。

其次，我想談?wù)勩y行的社會(huì)責(zé)任。銀行是一個(gè)大眾化的服務(wù)行業(yè)，它所創(chuàng)造的財(cái)富和價(jià)值應(yīng)該惠及全社會(huì)。作為一名銀行職員，我應(yīng)該對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有深刻的認(rèn)識(shí)，能夠以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務(wù)。同時(shí)，我也要積極參與社會(huì)事務(wù)，為銀行樹立良好的社會(huì)形象。

最后，我相信我是最好的人選。作為一名有著多年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，我已經(jīng)深入理解銀行的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展方向，同時(shí)，在我過去的工作經(jīng)歷中，我能夠取得一系列的成績(jī)和榮譽(yù)。在這方面，我有很多的實(shí)例和證明來支持自己的觀點(diǎn)。

總體上，我相信我有能力勝任這份工作，并將充分發(fā)揮我的才能和能力。我也期待著這個(gè)機(jī)遇，能夠和我的同事一起，為客戶和社會(huì)盡心盡力。最后，謝謝大家的支持，謝謝！

銀行演講稿 篇9

各位行領(lǐng)導(dǎo)：

下午好！我是XXX，來自營(yíng)業(yè)室，現(xiàn)任營(yíng)業(yè)室網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理。我今天競(jìng)聘的崗位是私人銀行客戶經(jīng)理。

我進(jìn)入工行其他工作已20xx年，從網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員管理室走到今天的網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理崗位，先后從事了網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督員、網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算員。從中積累了豐富的個(gè)人業(yè)務(wù)及對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，這為我站點(diǎn)現(xiàn)在的網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在自助銀行日常的網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理工作中，我對(duì)待客戶真誠(chéng)、耐心、細(xì)致，一切以客戶為管理中心，為客戶著想，運(yùn)用自己專業(yè)的理財(cái)知識(shí)為客戶提出各種理財(cái)建議。按照今年?duì)I業(yè)部的要求，**支行制定了個(gè)人中信銀行任務(wù)包。從我個(gè)人來講，我比較贊同營(yíng)業(yè)部的這種更為考核方式。因?yàn)樗荏w顯“公平競(jìng)爭(zhēng)、多勞多得”。我善于買家與不同的'客戶進(jìn)行交流，喜歡每天在有條不紊的忙碌狀態(tài)下有效地工作。

支行私人股份制銀行分部，我個(gè)人認(rèn)知為它是個(gè)金與法人的紐帶和橋梁。以某項(xiàng)維護(hù)個(gè)人中高端客戶為主要工作重心，昂格呂爾縣借力于支行領(lǐng)導(dǎo)班子與我行二樓得體的貴賓服務(wù)區(qū)，做好日常維護(hù)組織工作。為支行法人業(yè)務(wù)及個(gè)金業(yè)務(wù)的奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。分部的成立，使我有幼兒教育了教育工作的動(dòng)力和方向。我將以此為今年奮斗的目標(biāo)，以拓展中高端客戶見長(zhǎng)，深挖潛，提高客戶的產(chǎn)品滲透率與我行在客戶的地位。我自知個(gè)人能力越大，責(zé)任就越大的工作信念，我想我已做好了準(zhǔn)備。謝謝大家！

2025服務(wù)演講稿

平庸的人只會(huì)抱怨命運(yùn)優(yōu)秀的人卻會(huì)選擇努力去改變，如果即將面臨一場(chǎng)演講。利用演講稿，演講者可以更好地把握觀眾的反應(yīng)，提高演講的針對(duì)性，演講者應(yīng)該在演講過程中保持節(jié)奏和節(jié)制。幼兒教師教育網(wǎng)為您整理的“服務(wù)演講稿”將會(huì)告訴您一些重要的知識(shí)，閱讀后您會(huì)學(xué)到不少新的知識(shí)！

服務(wù)演講稿【篇1】

三一文庫（演講稿/演講稿范文

*目錄1. 微笑服務(wù)演講稿

2. 公司微笑服務(wù)之星演講稿

3. 微笑服務(wù)演講稿

4. 微笑服務(wù)從我做起演講稿

常言道：“笑一笑，十年少，”笑，人人都會(huì)，人人都喜歡。但是，朋友們，你會(huì)微笑嗎？你在工作中微笑嗎？

感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑更能讓人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

“你今天對(duì)顧客微笑了沒有？”

微笑著為乘客做點(diǎn)什么。讓乘客被你內(nèi)心的微笑所感動(dòng)。微笑吧，它不會(huì)花費(fèi)任何代價(jià)，但它會(huì)產(chǎn)生許多意想不到的結(jié)果。微笑是人性，是心靈的真摯流露。

它豐富了接受者，但并不使給予者貧窮。他在瞬間形成，卻留下了永恒的記憶。它不僅縮短了心理距離，達(dá)到了情感交流的階梯。

微笑，面對(duì)你的客戶，如何提高談判的成功率，只是微笑。微笑是通往勝利的后勤保障。這是一種投入最少、效果最大、效果最好、事半功倍的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅的微笑。

我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康性格、樂觀情緒、良好修養(yǎng)、堅(jiān)定信念等幾本心理品質(zhì)的自然流露。那是真誠(chéng)的微笑，不是諂媚的微笑；這是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要他有信心和微笑，他就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。發(fā)自內(nèi)心的微笑是關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。

”在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。對(duì)老希爾頓來說，最快樂的事就是飛往世界各地的希爾頓酒店。

但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。

中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)能讓客人有賓至如歸的感覺?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到**都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。

不懂得微笑的員工會(huì)使顧客感到恐懼。這樣一來，服務(wù)工作的優(yōu)缺點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)效益水平自然就明顯了?！蛾P(guān)于微笑服務(wù)演講稿：

笑迎天下客，滿意在我家》

公司微笑服務(wù)之星演講稿

微笑服務(wù)演講稿（2）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同志：

大家好！我是選手——。很榮幸今天站在這里并向您學(xué)習(xí)。我常常認(rèn)為一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開他的親戚、同事

朋友們和周圍的環(huán)境，謝謝你們給了我這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛?/p>

這些，我今天才能站在這里。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨,因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手,他們年輕

、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和

的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動(dòng)的心情，

在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成就。我想在這里和你分享

報(bào)。做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。　 我演講的題目是《微笑服

務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！我們要珍惜時(shí)代提供的機(jī)遇！加

珍惜領(lǐng)導(dǎo)的愛和信任！我們應(yīng)該珍惜同事和朋友的信認(rèn)和期待！更加更加……

在這個(gè)陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起**“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。

青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛

并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。雖然我在這個(gè)銷售崗位上只有兩個(gè)月的時(shí)間，但在這個(gè)平凡的崗位上，我獲得了很多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多

有幾個(gè)人在平凡的生活中度過他們的時(shí)光。但是，有些人在平凡的崗位上做了許多不平凡的事情；我們沒有豪言壯語，只有樸素

無華的言行；沒有光榮的事跡，只有平凡的工作；沒有英雄形象，只有忙碌的身影。但就是這樣簡(jiǎn)單，平凡，忙碌

它顯示了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)。我希望通過我們的努力，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們的誠(chéng)信，我們可以把這個(gè)地方建設(shè)成為客戶的家

避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

微笑是服務(wù)業(yè)的利劍，也是服務(wù)全過程的棋子。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時(shí)候

，整個(gè)世界都在微笑。只要我們能善用這把利劍，善用這盤棋子，我們的銷售工作就會(huì)成功一半，我們的微笑就會(huì)讓顧

客人感受到陽光的溫暖和賓至如歸的感覺。所以，隨著太陽的升起，當(dāng)早上8點(diǎn)鐘響的時(shí)候，我微笑著開始新的一天。記

得有一句名言是這樣說的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香,當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華 。 一

位名了這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微

笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親的微笑一樣真誠(chéng)，像孩子的微笑一樣真誠(chéng)

光明的光輝，火熱的山海的激情，杜鵑花的美麗，呼吸的自然，害怕不做好銷售工作，害怕

顧客不滿意嗎？

記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來！”人不能沒有夢(mèng)想，作

為一名新華的銷售人員更不能沒有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，

不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

微笑服務(wù)演講稿（3）

多一絲微笑，多一份和諧

二公司汽車八隊(duì)楊釗

有人說：微笑是人與人之間最短的距離。 誠(chéng)然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。

微笑是一種真至的情感表達(dá)，是一種美麗的心靈禮物。對(duì)別人微笑，可以展現(xiàn)你的靈魂，打開你的心扉。它不能改變?nèi)魏问虑?，但它可以使世界更加和諧和溫暖。

xx年十一屆全運(yùn)會(huì)將在濟(jì)南召開，為了以全新的面貌迎接全運(yùn)會(huì)，公司倡導(dǎo)駕駛員微笑服務(wù)，迎接八方來客，作為窗口行業(yè)的濟(jì)南公交駕駛員，在為乘客服務(wù)的過程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車也十分輕松愉悅。當(dāng)你向乘客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

”此刻，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這無形中提高了旅客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹立了良好的形象和聲譽(yù)。通過微笑服務(wù)的發(fā)展，為旅客提供安全、舒適、方便、快捷的出行環(huán)境已成為現(xiàn)實(shí)。

我們常說，車車是風(fēng)景，人人是形象.我們公交所有的內(nèi)涵所有的水平,都在我們的駕駛員，我們的公交車，我們的營(yíng)運(yùn)秩序，我們的微笑服務(wù)中一一展現(xiàn)給每一位乘客，每一個(gè)走進(jìn)我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園。

穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車。它象一條流動(dòng)的風(fēng)景線，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語，舒適的車廂，便捷的出行方式，無不體現(xiàn)出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。

我熱愛我的工作，珍惜它給我?guī)淼囊磺袡C(jī)會(huì)。每天穿著整潔一新的工裝，心情愉悅的工作著，我覺得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。

風(fēng)中的柳輕舞飛揚(yáng),枝頭的花媚眼迷蒙,田間的草蔥蔥郁郁;對(duì),這和諧美好的畫面就是春的腳步!老一輩的努力鑄就今日的成績(jī),新一代的熱情,將創(chuàng)造和諧輝煌的明天.充滿活力的我們將以飽滿的熱情,踏實(shí)的腳步,迎接新的挑戰(zhàn),書寫更加燦爛美好的公交明天！.

微笑是照亮別人、溫暖自己的燈。

讓微笑成為我亮麗的名片

二公司汽車三隊(duì)龐素英

時(shí)光飛逝，期待已久的第十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)即將召開。公公交通作為泉城重要的服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著傳播文明、服務(wù)全交通的重要職責(zé)。這既是一次向全國(guó)人民展示泉城歷史文化、城市建設(shè)和市民精神風(fēng)貌的難得機(jī)遇，更是全面檢驗(yàn)和提升窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)水平的大好機(jī)會(huì)。

作為一名公交駕駛員，我要用微笑營(yíng)造溫馨和諧的車廂氛圍，用熱情真誠(chéng)、周到細(xì)致為來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示我們濟(jì)南公交人熱情、友善、大氣、和諧的精神風(fēng)貌，發(fā)揮好窗口的示范作用。

當(dāng)前總公司、公司全力推行“微笑服務(wù)迎全運(yùn)，文明行車鑄品牌”活動(dòng)，在為廣大市民奉獻(xiàn)更加規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，塑造具有本企業(yè)特色的全新文化、全新形象。人們常說：“微笑，是美麗生活的通行證；微笑，是和諧音符的締造者”，為構(gòu)建和諧車廂，我要求自己在接待乘客時(shí)面帶微笑，努力做到從細(xì)微處服務(wù)，主動(dòng)問候、幫助乘客，讓廣大乘客在車廂中感受到“家”一般的溫暖。

在日常服務(wù)中，我堅(jiān)持使用文明用語，做到微笑著迎接乘客，上車問“您好”，下車說“走好”，一次，一位身體不便的老年乘客座車，我微笑著用文明親切的話語對(duì)老人說：“您好，老人家，歡迎您乘車”，并立即拉緊手制動(dòng)起身離座將老人攙扶上車,并為老人安排好座位，雖然這簡(jiǎn)單的舉動(dòng)微不足道，但確人情味十足，讓老人感受到了文明、和諧，老人非常感動(dòng)。

服務(wù)演講稿【篇2】

篇1：微笑面對(duì)生活演講稿

親愛的同學(xué)們：

你們好!今日我要演講的題目是《微笑面對(duì)生活》。

時(shí)光飛逝，歲月易老。大浪淘沙的生活蕩平了洶涌澎湃的滿腔熱血，震碎了雄心壯志的繁華盛夢(mèng)，凍僵了冬日暖炭的真誠(chéng)微笑。唯有嗟嘆生活的張牙舞爪，來勢(shì)洶洶。

可生活……僅有這些嗎

曾記得“常記溪亭日暮，沉醉不知?dú)w路”的回味無窮;曾記得“一壺酒，一竿身，快活似儂有幾人”的悠然自得;曾記得“笑一笑，十年少”的豁達(dá)開朗。

是呀!笑!我們應(yīng)當(dāng)笑!讓我們憑著“初生牛犢不怕虎”的張揚(yáng)，在未知的生活中泰然地微笑。讓我們秉著“舊的不去新的不來”的豁達(dá)，在易變的生活中坦然地微笑。讓我們借著“自古瓜兒苦后甜”的堅(jiān)持，在動(dòng)搖的生活中超然地微笑。笑!僅有笑，才能掃去困難的塵埃;笑!僅有笑，才能融化波折的堅(jiān)冰;笑!僅有笑，才能抵住失敗的動(dòng)搖。

可是始終有人感嘆：“如何微笑如何面對(duì)談何容易!”

面對(duì)這一聲聲質(zhì)問，我們也要大聲地反問。當(dāng)你為了生活的困難而悲傷時(shí)，你可曾明白那是在浪費(fèi)精力當(dāng)你為了生活的挫折而猶豫時(shí)，你可曾明白那是在蹉跎歲月當(dāng)你為了生活的失敗而流淚時(shí)，你可曾明白那是在犧牲感情與其這樣，為何不微笑

同學(xué)們，面對(duì)這雙日益成熟的雙手，看著漸漸修長(zhǎng)的身軀，我們必須做好一切準(zhǔn)備。總有一天，我們會(huì)離開父母的羽翼，去獨(dú)自面對(duì)生活中的大風(fēng)大浪。那就讓微笑成為你打破生活厚盾的利器，伴隨著你在人生的道路上造就輝煌，完成夢(mèng)想!

多謝!

篇2：微笑面對(duì)生活演講稿

尊敬的教師，親愛的同學(xué)：

您好！

我是xxx，今日跟大家分享這次的演講，在此次演講中，我要演講的是“微笑面對(duì)生活”。

生活中總會(huì)遇到一些困難，可是只要不妥協(xié)不放棄，總有一天會(huì)看見彩虹的。完美不會(huì)缺席你的生活，只是晚到了一些時(shí)候。我們此刻早已是個(gè)高中生，在高中的學(xué)習(xí)中，也會(huì)遇到很多坎坷，可是我們最終要到達(dá)高考那一天，此刻遇見的苦難都是為了高考時(shí)的綻放。

大家必須聽說過貝多芬失聰?shù)氖虑?，可是他沒有放棄面對(duì)失敗，而是笑對(duì)生活，所以即使不能聽到自我彈奏的音樂，他依舊靠著自我的堅(jiān)強(qiáng)和對(duì)生活的不失望，所以再之后才會(huì)有那么好的音樂給我們聽。外面的聲音他聽不到，那就聆聽自我內(nèi)心的真正聲音，譜寫出了美麗的樂章。貝多芬面對(duì)如此厄運(yùn)都能微笑的面對(duì)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到點(diǎn)小問題，又有何理由不去面對(duì)，而是要痛苦退縮呢？這是沒有理由的，僅有揚(yáng)起你的笑容，才不會(huì)被困難打敗，才能夠站起來勇敢的面對(duì)，不懼風(fēng)雨。

同學(xué)們，相信自我，在這世上還有更多人比我們過得艱苦，有更多人在面臨艱難都依舊不唉聲嘆氣的人在，所以我們遇到點(diǎn)事就更不能去放棄了?？催^勇敢泰國(guó)商人因?yàn)榻鹑谖C(jī)而破產(chǎn)，面對(duì)這樣的險(xiǎn)境，他都沒有退縮，而是笑看那次危機(jī)，他只是簡(jiǎn)單的說了一句“好哇，又能夠從頭再來過了。”這是他的樂觀，面對(duì)如此境地，都沒有讓自我一蹶不振，而是向上走。一年后從小販做起，重新拾起以前的模樣，東山再起了。那我們學(xué)生在平日里遇到自我成績(jī)下降，為什么就要難過呢？一次成績(jī)的退步并不能代表什么，只要不到最終那一場(chǎng)考試，就有很大的提高空間，不放棄就必須能把成績(jī)提上來。我們要做的就是面帶微笑，不想失敗低頭，努力爭(zhēng)取，相信到最終，贏家必須是自我。

同學(xué)們要明白世界上有太多在面對(duì)一次次的失敗，卻重新站起來的人們，那我們也不能退縮，我們一樣能夠去面對(duì)挫折和困境，堅(jiān)強(qiáng)微笑著站起來。不去懼怕那看不見的困難，迎著陽光向前看，才是最棒的。微笑是自我最強(qiáng)大的武器，有了它，就能夠擋住所有面對(duì)自我的艱難，所以，大家必須要微笑面對(duì)未來的生活。

多謝大家！

篇3：微笑面對(duì)生活演講稿

后面還有多篇微笑面對(duì)生活演講稿！

我們?cè)谶@個(gè)多姿多彩的世界中生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會(huì)到人生的酸甜苦辣，也在成功找到繼續(xù)前進(jìn)的自信心，在現(xiàn)實(shí)生活中，微笑是表現(xiàn)這些情感最真實(shí)的語言。

如果讓我用一個(gè)動(dòng)作傳遞歡樂，我選擇微笑，如果讓我用一種語言交流感情，我選擇微笑，如果讓我用一種方式面對(duì)生活，我選擇微笑。

那么，什么是微笑雨果說，漣漪，是湖水的微笑;霞光，是清晨的微笑;春風(fēng)是大地的微笑。微笑(慢)是自然的太陽，它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。

微笑著面對(duì)生活，是一種不懈追求，是一種人生態(tài)度，是一種人生哲學(xué)(頓)，我們能夠拒絕平庸，我們能夠拒絕風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)都不能拒絕那道彎成45度的弧。

所以微笑面對(duì)生活吧，我們要學(xué)會(huì)從容的理解生活帶來的一切，也許是明媚的春光，也許是不期的風(fēng)雨，也許是燦爛的笑臉，也許是難堪的冷遇。我們要學(xué)會(huì)微笑著張開雙臂，用從容的姿態(tài)去面對(duì)它們。

微笑著面對(duì)生活吧，生活是一場(chǎng)之后一場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。誰輸誰贏其實(shí)并不重要，重要的是用微笑去面對(duì)它。有時(shí)，勝利可能是一種失敗，失敗也可能是一種勝利。眼睛常欺騙自我，心也不必須永遠(yuǎn)清晰。我們僅有在困境中磨煉意志，在奮斗中才能感悟人生!

微笑著面對(duì)生活吧，有人總是埋怨別人阻攔了自我，其實(shí)那是解脫的理由罷了，阻攔自我的不是別人，而是自我。軟弱攔住了你前進(jìn)的腳步，自卑攔住了你思維的飛翔，自欺攔住了你心靈的呼吸。鼓起前進(jìn)的力量，微笑著朝夢(mèng)想奔去，勝利必須屬于你們!

篇4：微笑面對(duì)生活演講稿

親愛的同學(xué)們，敬愛的教師們，我為大家演講的題是：《帶著微笑上路》。

有人以往說過：面對(duì)失敗與挫折，一笑而過是一種樂觀、自信，然后重振旗，這是一種勇氣;面對(duì)誤解的仇恨，一笑而過是一種坦然、寬容，然后堅(jiān)持本色，這是一種達(dá)觀;面對(duì)贊揚(yáng)和激動(dòng)，一笑而過是一種謙虛、清醒，然后不斷進(jìn)取，這是一種力量;面對(duì)煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。是的，生活的漫漫長(zhǎng)路中，免不了有挫折和煩惱相伴，“一笑而過”是一種最簡(jiǎn)單、最有效的方法，成功也好、失敗也;喜樂也好、憂懼也罷，請(qǐng)務(wù)必帶著微笑上路。

曾看過這樣一個(gè)故事：一天深夜，瑪麗打開門時(shí)，發(fā)現(xiàn)門外一個(gè)持刀的男子正惡狠狠地看著自我，短暫的恐懼之后，瑪麗迅速鎮(zhèn)定下來，靈機(jī)一動(dòng)，微笑著說：“朋友，你真會(huì)開玩笑，推銷菜刀也不至選這樣的時(shí)刻呀!可是，這把菜刀我喜歡……”瑪麗邊說邊將男人讓進(jìn)里屋，仍面帶笑意地繼續(xù)說：“你很像我過去一位好心的鄰居，看到你真的好高興……”，滿臉殺氣的歹徒漸漸靦腆起來，他有點(diǎn)結(jié)巴地說：“多謝……多謝!”瑪麗轉(zhuǎn)身拿錢，果真買下了那把明晃晃的刀，陌生男人拿著錢遲疑著，轉(zhuǎn)身離去的一刻，他面對(duì)瑪麗的笑臉說道：“多謝你，小姐。你將改變我的一生”。一個(gè)善意的微笑，就這樣讓瑪麗化險(xiǎn)為夷，讓兇惡的歹徒改邪歸正，你難道不覺得，微笑果真有無與倫比的魅力嗎

微笑，不僅僅能化干戈為玉帛，并且還能創(chuàng)造巨大的財(cái)富。世界上規(guī)模最大的旅館之一——美國(guó)的希爾頓旅館就擁有這樣一個(gè)成功的秘訣：他要求他的每一個(gè)員，不管多么辛勞，都要向旅客堅(jiān)持禮貌的微笑?？偣窘?jīng)理康希·希爾頓認(rèn)為，旅館里沒有服務(wù)的微笑，就像花園里失去了春天的太陽與和風(fēng)，他說：“如果我是旅客，我寧愿住進(jìn)有殘舊地毯但卻處處見到微笑的地方”。他向服務(wù)員問得最多的一句話就是：“今日你微笑了嗎”目前，希爾頓旅館已擴(kuò)大到200多家，遍及五大洲，你難道不認(rèn)為親切、溫馨的微笑就是他的“發(fā)家寶”嗎

微笑是財(cái)富，但更是力量，曹操敗在華容道，卻猶然長(zhǎng)笑，這笑有一種超凡的魅力，一種強(qiáng)烈的自信，一種藐視萬難的氣度，是強(qiáng)者的風(fēng)范，所以他成了一代梟雄;蘇軾屢次遭貶，卻依然胸襟廣闊，笑對(duì)蒼生，所以他成了一代名家;奧斯特洛夫斯基雙目失明，身體癱瘓，但仍笑著對(duì)父母說：“我要堅(jiān)持寫完!”所以他完成了巨著《鋼鐵是怎樣的煉成的》……其實(shí)，無論你是在成功的頂峰還是在失敗的谷底，無論是遭受風(fēng)雨的肆虐還是享受著陽光般的溫暖，只要你堅(jiān)持那份真誠(chéng)、堅(jiān)強(qiáng)、自信的微笑，你就擁有了成功的人生。

朋友，堅(jiān)持微笑吧，即使這微笑只是驚鴻一瞥，它也會(huì)像穿越厚重烏云的一縷金色陽光，照亮他人的心靈;在紛紛擾擾的塵世中，帶著微笑上路吧，堅(jiān)持晴朗的心境，人生就沒有雨天。

讓我們共同承諾：把煩惱拋到腦后，讓微笑與我們同步!

篇5：微笑面對(duì)生活演講稿

微笑是我們生活中必不可少的，恬靜的微笑、純真的微笑、會(huì)心的微笑……我們需要微笑，有時(shí)一個(gè)微笑就能使人消除煩惱，充滿陽光，增強(qiáng)信心。

記得有一次，語文期中檢測(cè)時(shí)考了八十幾分，我明白回家后肯定得挨老爸批評(píng)，心里惴惴不安。放學(xué)后，我背著書包，腳步沉重地向家挪動(dòng)。一到家爸爸媽媽就迫不及待地問：“期中測(cè)試考得不錯(cuò)吧”我低著頭說：“我……我……我沒考好……”話沒說完，爸爸紅著臉說：“拿來，把試卷拿出來?！蔽衣掏痰匕言嚲韽臅锹淅锾统鰜怼０职诸D時(shí)火冒三丈，把我批評(píng)得一無是處。我流淚了，哭著跑回房間。我明白我沒考好，可是也用不著這樣數(shù)落我，我也期望考好。媽媽走過來，意味深長(zhǎng)地說：“你爸爸什么都好，就是脾氣不好?？墒?，你也要想想，你爸爸每一天早出晚歸，為的是什么他不就是為了你有個(gè)好成績(jī)，考個(gè)好大學(xué)，將來能出人頭地嗎”我低著頭說：“我也明白爸爸為我好?？墒?，我……”“好了好了，別哭了，下次考個(gè)好成績(jī)，媽媽相信你?！闭f完，媽媽給我個(gè)微笑。我看出，媽媽的微笑充滿期待，充滿信心。你明白嗎那個(gè)微笑似暖流，溫暖了我的心;像力量，灌注進(jìn)我的身體。我含著淚，用力地向媽媽點(diǎn)了點(diǎn)頭。事后，我想，如果沒有媽媽那充滿期待的微笑，我真不明白該怎樣熬過那段日子。期終考試，我真的考好了，得了滿分。那一次，媽媽又給了我一個(gè)微笑，甜甜的、幸福的微笑。

生活中需要微笑，生活中離不開微笑，讓生活中充滿微笑吧!

篇6：微笑面對(duì)生活演講稿

如果生活是一條波濤洶涌的大河，那么微笑就是一張帆，推動(dòng)著航船劈波斬浪，駛向金色的彼岸;

如果生活是漆黑得伸手不見五指的黑夜，那么微笑就是一把火，照耀著夜行者穿越黑暗，走向期望的黎明;

如果生活是無情的戰(zhàn)場(chǎng)，那么微笑就是一面旗幟，指引著勇士們沖鋒陷陣，英勇向前。

如果生活是一杯濃郁苦澀的咖啡，那么微笑就是一塊糖，它的融合使生活中到處都潛伏著失敗與苦難。這咖啡變化更加清醇可口。

別以為貝多芬活得精彩，五指間流動(dòng)的交響樂曾迷醉了一代又一代人;別以為阿炳美滿幸福，兩根琴弦奏出的“二泉映月”傳唱至今。兩位大師一個(gè)失聰，一個(gè)失明，以往痛苦地生活在無聲無光的世界!可是他們始終樂觀豁達(dá)，笑對(duì)生活，在漫漫的人生道路上找到了屬于自我的坐標(biāo)。

是啊，若是沒有海浪與礁石的猛烈撞擊，哪有美麗的浪花開放若是沒有鐵錘與鐵鉆的急劇敲打，哪有璀璨的火星迸濺若是沒有笑對(duì)生活的勇氣，哪來生命的光輝時(shí)刻“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”在生活的道路上，僅有那些不是風(fēng)吹雨打，揚(yáng)帆前進(jìn)，始終面帶微笑的人，才能感受生活的磅礴氣勢(shì)，才能看到前途的壯麗風(fēng)光。

僅有善于微笑著面對(duì)生活，生活才會(huì)對(duì)你微笑。

我相信，愛迪生在發(fā)明過程中也曾把這微笑化為動(dòng)力，奮斗不息，我相信，海倫·凱勒在命運(yùn)的捉弄下，也曾以這微笑作為武器，戰(zhàn)勝了自卑?！?/p>

一個(gè)善于微笑的人并非沒有煩惱，只可是，他善于把煩惱當(dāng)作一張廢紙拋掉;一個(gè)善于微笑的人并非沒有憂傷，只可是，他善于把憂傷的愁緒編織成希冀的網(wǎng);一個(gè)善于微笑的人并非沒有痛苦，只可是，他善于把痛苦的傷痕化作靈魂的力量……

是的——

面帶微笑，即便是在泥濘的小道上艱難跋涉，精神也始終樂觀;

面帶微笑，即使是在凄風(fēng)苦雨中抗?fàn)?，心中也永遠(yuǎn)充滿陽光;

面帶微笑，即使是一千次失敗，也阻擋不了我們一千零一次奮起!

看見那微微翹起的嘴角了嗎看見嘴角那渾圓的酒窩了嗎哪便是微笑。

篇7：微笑面對(duì)生活演講稿

親愛的教師們，同學(xué)們：

大家好!我今日演講的題目是《微笑面對(duì)失敗》。生活中，失敗是常有的，它是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)好比是條岔道，這條岔道分出了兩條路，而這兩條路就需要我們?nèi)ミx擇它。如果你選擇灰心喪氣，這條路將通向徹底的失敗，我們應(yīng)當(dāng)選擇另一條路——微笑面對(duì)，它使我們吸取教訓(xùn)，走上奮起拼搏之路。

我很喜歡看一部動(dòng)漫—游戲王，我想大家都會(huì)問：這部動(dòng)漫很好看嗎不就是打幾張牌嗎對(duì)，正是這樣?？蛇@其中的資料卻深入人心，正是它教會(huì)了我如何面對(duì)失敗，十代是決斗學(xué)校的普普通通的學(xué)生，他從小資質(zhì)就沒其他人高，平庸的資質(zhì)讓他在學(xué)習(xí)中注定要遭到更多的失敗，以致于他在無數(shù)次失敗中成長(zhǎng)?？伤]有放棄，他以超越常人的毅力，不斷的練習(xí)，再練習(xí)。在不斷的嘗試中，他最終成功了。在一次決斗中，他與號(hào)稱天才決斗家的明日香相遇，這場(chǎng)看似一邊倒的決斗，卻有出乎預(yù)料的結(jié)果。自信滿滿的明日香早把這場(chǎng)決斗當(dāng)作兒戲，而十代卻把這次決斗當(dāng)作神圣的一戰(zhàn)，能和天才決斗家決斗，是多么興奮的事啊!兩人帶著不一樣的心態(tài)來到了決斗場(chǎng)。被人們所看好的明日香卻眉頭緊鎖，而早已被注定的失敗者—十代，卻是鎮(zhèn)定自若，滿臉笑容。那笑，就像是午后絢爛的陽光，溫暖人心。

決斗中的時(shí)代有如神助，而明日香在強(qiáng)大的十代面前，是那么的微不足道。整個(gè)比賽異常順利，十代已壓倒性的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝了明日香。明日香輸了，輸?shù)暮軓氐祝幻靼鬃晕覟槭裁磿?huì)輸給一個(gè)“門外漢”其實(shí)，他就是輸在沒有經(jīng)歷過失敗，沒有理解失敗的本事。而十代卻把每一次失敗都當(dāng)作一筆巨大的財(cái)富，累積失敗帶來的經(jīng)驗(yàn)，享受失敗帶來的歡樂，最終走向了勝利。

十代從什么都不懂的“門外漢”，走向威風(fēng)的決斗王者的路程是萬分艱辛的，他做到了用微笑面對(duì)失敗，他告訴我們：天才不必須是成功者，而敢于用微笑面對(duì)失敗的人，必須是成功者!

我的演講完畢，多謝大家!

篇8：微笑面對(duì)生活演講稿

我們?cè)谶@個(gè)多姿多彩的世界中生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會(huì)到人生的酸甜苦辣，也在成功找到繼續(xù)前進(jìn)的自信心，在現(xiàn)實(shí)生活中，微笑是表現(xiàn)這些情感最真實(shí)的語言。

如果讓我用一個(gè)動(dòng)作傳遞歡樂，我選擇微笑，如果讓我用一種語言交流感情，我選擇微笑，如果讓我用一種方式面對(duì)生活，我選擇微笑。

那么，什么是微笑雨果說，漣漪，是湖水的微笑;霞光，是清晨的微笑;春風(fēng)是大地的微笑，對(duì)生活，是一種不懈追求，是一種人生態(tài)度，是一種人生哲學(xué)，我們能夠拒絕平庸，我們能夠拒絕風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)都不能拒絕那道彎成45度的弧。

所以微笑面對(duì)生活吧，我們要學(xué)會(huì)從容的理解生活帶來的一切，也許是明媚的春光，也許是不期的風(fēng)雨，也許是燦爛的笑臉，也許是難堪的冷遇。我們要學(xué)會(huì)微笑著張開雙臂，用從容的姿態(tài)去面對(duì)它們。

微笑著面對(duì)生活吧，生活是一場(chǎng)之后一場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。誰輸誰贏其實(shí)并不重要，重要的是用微笑去面對(duì)它。有時(shí)，勝利可能是一種失敗，失敗也可能是一種勝利。眼睛常欺騙自我，心也不必須永遠(yuǎn)清晰。我們僅有在困境中磨煉意志，在奮斗中才能感悟人生!

微笑著面對(duì)生活吧，有人總是埋怨別人阻攔了自我，其實(shí)那是解脫的理由罷了，阻攔自我的不是別人，而是自我。軟弱攔住了你前進(jìn)的腳步，自卑攔住了你思維的飛翔，自欺攔住了你心靈的呼吸。鼓起前進(jìn)的力量，微笑著朝夢(mèng)想奔去，勝利必須屬于你們!

篇9：微笑面對(duì)生活演講稿

敬愛的教師、親愛的同學(xué)：

你們好!我今日所要演講的題目是讓我們微笑著面對(duì)生活。

微笑是人的一張名片，有著能夠化解苦痛的神奇“療效”，同時(shí)還能夠化解由陌生帶給人的尷尬。有人說微笑是自信、雅量和大度的表現(xiàn)，我更覺得微笑是一種胸懷，一種境界。簡(jiǎn)單地來說，就是你要多微笑這樣能成就非凡的自我。

用微笑面對(duì)生活，你會(huì)只失去自我的煩惱，贏得生活、身心的歡樂。

生活，是一個(gè)不易戰(zhàn)勝的困難。當(dāng)你貧窮時(shí)，你會(huì)向往富貴的生活，而抱怨如今的生活的辛苦;當(dāng)你富貴時(shí)，你的生活也將沒有了什么樂趣。那么那時(shí)，你又會(huì)開始向往當(dāng)年忙碌的生活。

所以我們要用微笑去面對(duì)這個(gè)困難，無論是樂，是苦，是富，是貧。面對(duì)樂、富時(shí)，微笑將會(huì)是人最正常的反應(yīng)。但當(dāng)你面對(duì)貧、苦時(shí)，你仍是微笑著面對(duì)，那么你就是一個(gè)不平常的人，一個(gè)超越平凡人，成為一個(gè)不平凡的人的勇士。

生活中總會(huì)有失敗，常言說：失敗是成功的母親。在人的一生中，遇到挫折打擊是不可逆不可避免的，關(guān)鍵只在于我們能否把失敗變成功的墊腳石。每一次的失敗，都是一次成長(zhǎng)。所以我們要用微笑去面對(duì)他，用最佳的狀況去迎接未知的成功。

用微笑面對(duì)生活就像是用水滴石頭，只要你日復(fù)一日，年復(fù)一年地堅(jiān)持。水會(huì)把石頭滴穿，你會(huì)戰(zhàn)勝生活，真正體會(huì)到生活的歡樂。我們不是要生活中有微笑，而是要讓微笑中有生活。

威爾科克斯曾說過：當(dāng)生活像一首歌那樣輕快流暢時(shí)，笑顏常開乃易事;而在一切事都不妙時(shí)仍能微笑的人，才活得有價(jià)值。還有雨果也說過：生活就是面對(duì)真實(shí)的微笑，就是越過障礙注視將來。既然偉人都覺得微笑是十分重要的，那還等什么讓我們一齊用微笑去面對(duì)生活吧!微笑地去迎接成功吧!

多謝!

篇10：微笑面對(duì)生活演講稿

我們?cè)谶@個(gè)多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會(huì)到了人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自我繼續(xù)前進(jìn)的自信心?，F(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，微笑是人間最真實(shí)的語言，失敗的時(shí)候給自我一個(gè)微笑，讓自我更深入的了解自我，在這次的失敗看到自我的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的主角，此刻失敗得越多，以后所遭遇到的失敗就越少。最終我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過風(fēng)霜磨練，平坦無阻的大道。

微笑是暴風(fēng)雨后燦爛的陽光，給人們帶來溫暖;微笑是沙漠中的可口甘泉，給人們帶來了期望;微笑是驕陽下一縷陣陣的微風(fēng)，給人們帶來了清涼。

當(dāng)狂風(fēng)襲卷海岸，摧毀了房屋和農(nóng)田，吹不走的是人們求生的必勝信念;當(dāng)暴雨肆虐港灣，沖垮了堤壩和建筑，沖不散的是人們敬畏生命的堅(jiān)強(qiáng)微笑。忘不了當(dāng)?shù)厝嗣袷掷?，肩并肩地向洪水抗?fàn)帟r(shí)的團(tuán)結(jié)，忘不了來自世界每一個(gè)角落前來援助的仁人志士的友愛。盡管膚色不一樣，種族各異，不變的是人人臉上深蘊(yùn)的那一縷微笑，如陽光般燦爛溫暖，驅(qū)走災(zāi)區(qū)人們內(nèi)心的嚴(yán)寒。正是他們堅(jiān)強(qiáng)的意念、樂觀的態(tài)度、親切的微笑，才得以克服重重困難。我們要給生活一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的笑臉，沉著冷靜地去面對(duì)生活中的絆腳石。

微笑，是一種弧度，是最優(yōu)美的弧度。

微笑，是一粒種子，能夠長(zhǎng)成參天大樹!

同學(xué)們微笑吧!用微笑這樣面對(duì)生活!

篇11：微笑面對(duì)生活演講稿

秋季的雨后，涼風(fēng)習(xí)習(xí)。雨后的天空異常清澈，透明的沒有雜質(zhì)。純潔的白色在天空中滑出一道完美的弧—一個(gè)美麗的微笑。雨后的小道，潮濕而涼爽，散步在小道上，聽著風(fēng)聲，有著說不出的凄涼。兩旁的樹葉發(fā)黃，在涼風(fēng)下?lián)u搖欲墜。拾起一枚被遺忘的樹葉，輕輕地擦試，在濁水的背后，竟是如此美麗的顏色，淡淡的綠夾雜著一絲敗落的黃，令人如此惋惜。葉子一生的結(jié)束，難道就只能以黃色告終嗎這淡淡的綠，難道不是春的一絲祝福嗎陽光從云層中射出，令人感到溫暖，葉子應(yīng)當(dāng)是變黃，應(yīng)是“化作春泥更護(hù)花”的么

可愛的葉子，你是不忍離去春的溫柔和夏的活躍嗎你是那不怕風(fēng)雨，笑迎彩虹的葉子嗎我陷入了沉思，生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不正拼成了一枚綠葉么那些挫折的風(fēng)雨，想把生活染色，可只要微微一笑，何不留下點(diǎn)點(diǎn)的綠意!

在經(jīng)歷風(fēng)雨之后，不甘墮落的我們，何必愁眉苦臉，這些困難算什么，微笑，總能使我們克服困難。

春天里，綠葉理解了春的祝福;夏天里，綠葉享受了陽光的沐浴，到了涼風(fēng)習(xí)習(xí)的秋天，挫折的風(fēng)雨會(huì)使綠葉變成敗落的黃色，但只要有一種不放棄的信念，微笑度過，會(huì)發(fā)現(xiàn)，雨后的彩虹更加絢爛、美麗。

我將葉子輕輕放入口袋。太陽的笑臉已完全露出，我笑了，看著清澈的藍(lán)天，被活潑的金光照耀下，那一抹天真的微笑也隨風(fēng)飄去，飄到了我的心里，心中如此甜蜜。

風(fēng)雨過后，心中被風(fēng)雨洗禮，沒有一絲雜念。人生的風(fēng)雨，曲折坎坷，卻又如此美麗。心中沒有任何雜念，微微一笑，生活變的如此美麗，如此精彩。

讓我們微笑面對(duì)生活吧!

篇12：微笑面對(duì)生活演講稿

微笑，我們對(duì)它擁有許多不一樣的見解。伏爾泰的微笑，平靜與雍容，超凡與深刻，體現(xiàn)他人性的光輝與人格的魅力。達(dá)芬奇筆下雍容華貴的蒙娜麗莎讓每一個(gè)駐足欣賞的人都嘆為觀止，這微笑讓人感到無限完美。不一樣的人對(duì)微笑有著不一樣的詮釋，但微笑并不只是停留在表面上的，而是擁有許多內(nèi)涵的。

微笑，是經(jīng)歷挑戰(zhàn)時(shí)對(duì)困難的不屑?；艚鹁褪悄敲匆粋€(gè)樂觀、堅(jiān)強(qiáng)的人，他沒有因?yàn)樯眢w的癱瘓而垮下去，反而用自我的微笑與信心鼓勵(lì)著自我。他要用自我的微笑和智慧，去打開宇宙，甚至更遠(yuǎn)的那座大門。我們或許永遠(yuǎn)也讀不懂他那本深?yuàn)W的《時(shí)間簡(jiǎn)史》，但我能夠讀懂他的精神！他是坐在輪椅上的，那么的弱小，但我卻分明看到了一個(gè)頂天立地的霍金，一個(gè)樂觀的霍金?；艚鸬镊攘Σ粌H僅在于他是一個(gè)充滿傳奇色彩的物理天才，也因?yàn)樗且粋€(gè)令人折服的生活強(qiáng)者。他不斷求索的科學(xué)精神和勇敢頑強(qiáng)、微笑面對(duì)生活的人格力量深深地吸引了每一個(gè)明白他的人。那是對(duì)阻礙人生挫折的一種不屑，是一種頑強(qiáng)的精神。

微笑，是遭遇挫折時(shí)對(duì)自我的鼓勵(lì)。就拿我們的成長(zhǎng)過程來說，從我們降臨在這個(gè)世界，到入校學(xué)習(xí)，再到進(jìn)入初三，能夠說我們生命每一歷程都在經(jīng)歷無數(shù)次的跌宕起伏。我們以后會(huì)遇到的挫折和挑戰(zhàn)可能會(huì)更加艱巨，當(dāng)你陷入低谷而萎靡不振之時(shí)，該怎樣去面對(duì)生活呢？最好的辦法是：給自我一個(gè)微笑。雨果曾說：“生活就是面對(duì)真實(shí)的微笑，就是越過障礙注視將來?！蔽⑿拖袷腔璋档奶祀H下射出的一縷陽光，照亮心中不散的陰霾。給自我一個(gè)微笑，就是給予自我成功路上最堅(jiān)定的力量。

微笑，是面對(duì)失敗時(shí)對(duì)未來的樂觀。生活就像是一面鏡子，如果你對(duì)它哭，那它必須也對(duì)你垂頭喪氣；而如果你對(duì)它微笑，那它必須也會(huì)回你一個(gè)微笑。同樣面對(duì)一個(gè)相同的失敗，悲觀的人會(huì)覺得自我的前途就此中斷，從而一蹶不振；而若是一個(gè)樂觀的人，對(duì)此可是是淡然一笑，認(rèn)真地反省自我的過失，為下一次的挑戰(zhàn)作好充分的準(zhǔn)備。泰戈?duì)栐f過：如果錯(cuò)過太陽時(shí)你流了淚，那么你也要錯(cuò)過群星了。這就告訴我們，如果不能以一個(gè)平和的心態(tài)去對(duì)待失敗，不能用微笑去面對(duì)你遭遇的失敗，那么你將一錯(cuò)再錯(cuò)。

微笑的含義如此之多，但歸根結(jié)底是一種對(duì)人生的態(tài)度，一種樂觀的精神。當(dāng)我們開心時(shí)，我們會(huì)微笑；而當(dāng)我們不開心時(shí)，我們更應(yīng)當(dāng)微笑。微笑是一種宣告，宣告你不會(huì)被面前的挫折所擊倒，不會(huì)在成長(zhǎng)路上止步不前！

我們會(huì)被布滿荊棘的成長(zhǎng)之路所絆倒，但就算這些挫折把我們傷得再深，我們也必須要微笑的地站起來。我們應(yīng)當(dāng)感激那些挫折，有了這些挫折才能使我們不斷地學(xué)會(huì)以往不了解的東西，才會(huì)一步一步地趨于成熟。所以，對(duì)待這些幫忙你的挫折，我們何不以微笑來看待，以微笑來面對(duì)呢？

微笑如同寒冬里第一束勇敢的陽光，它會(huì)消釋你心頭的痛苦。就一個(gè)微笑，你能夠跨越那些你認(rèn)為不能跨越過的障礙，走向成功的正途！

篇13：微笑面對(duì)生活演講稿

親愛的同學(xué)們：

我所演講的題目是“微笑著面對(duì)學(xué)習(xí)生活?！?/p>

學(xué)習(xí)是一條河，有起也有伏，有靜也有動(dòng);學(xué)習(xí)似一杯酒，有甜也有酸，有辣也有苦;學(xué)習(xí)似一出戲，有笑也有淚，有贏也有輸;學(xué)習(xí)，猶如一曲吟唱人生悲喜交加的歌，將我們磨練得成熟，磨練得智慧;他包含雷電交加，風(fēng)云變幻，還包含日出日落，嚴(yán)冬酷暑。無論是怎樣的“天氣”，我們都應(yīng)當(dāng)微笑著面對(duì)學(xué)習(xí)生活………

在學(xué)習(xí)中，我們幫忙了別人，就等于幫忙了我們自我。不要以為我們的付出是徒勞的，任何一次相助都會(huì)得到回報(bào)——真誠(chéng)的友誼，由衷的感激以及幫忙了自我。

或許在某年某月中，你收到了一張寫滿了感激和祝福的賀卡，正當(dāng)你感到莫名其妙時(shí)，你也許早已忘記你以往給他講過幾道數(shù)學(xué)題，或者分析過幾道語文題。就在如此不經(jīng)意中，我們獲得了使我們終身受益的東西。

因?yàn)槲覀兊纳磉呥€有許多步履蹣跚的人，他們于種種原因，落在了我們的后面，作為同行者的我們應(yīng)毫不猶豫“伸手”拉他們一把。

正如薩迪所說：“蚊子如果一齊沖鋒，大象也會(huì)被征服?！?/p>

所以，讓我們一齊微笑著面對(duì)學(xué)習(xí)生活，戰(zhàn)勝困難吧!戰(zhàn)勝08年的中考大戰(zhàn)吧!

我的演講到此結(jié)束，多謝大家!

篇14：微笑面對(duì)生活演講稿

有一句話這樣講道：使人疲憊的往往不是遠(yuǎn)方的高山，而是你鞋里的一粒沙。的確，使人苦惱的往往不是遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而是在我們身邊的一些不如意的小事。雖然細(xì)小瑣碎，但卻不得不時(shí)常面對(duì)。

它可能是你偶爾一次小測(cè)驗(yàn)的不及格，雖然不會(huì)影響你升學(xué)，但免不了苦悶一陣;它可能是你走路時(shí)不細(xì)心摔了一跤，雖然不會(huì)導(dǎo)致頭破血流，但免不了痛好一會(huì)兒;它可能是你和家人的小小口角，雖然不會(huì)造成家庭破裂，但免不了彼此冷戰(zhàn)一段時(shí)間;……

這一件件不如意的小事堆砌成或大或小的困擾，雖不如遠(yuǎn)大目標(biāo)那樣另人望而生畏，但卻會(huì)始終不離不棄地伴隨你身邊，拖延、甚至改變你前進(jìn)的步伐。所以，我們僅有正確面對(duì)生活中的困擾才可能到達(dá)成功的彼岸。

微笑面對(duì)生活中的困擾。因?yàn)椴粷M和憤怒的情緒并不能幫忙你解決什么問題，相反會(huì)由此波及到其他事情，把一切搞得一團(tuán)糟。倒不如微笑著面對(duì)生活中的困擾，把此當(dāng)成考驗(yàn)，化為經(jīng)驗(yàn)，在下次遇見類似情景時(shí)便能輕巧地避開，而不是一錯(cuò)再錯(cuò)。

登山的旅人在鞋底進(jìn)沙后，沒有詛咒道路的崎嶇，也沒有抱怨自我的運(yùn)氣不佳，知識(shí)默默地脫下鞋子，把那粒沙子倒了出來。因?yàn)樗靼?，所有的埋怨都是徒勞，現(xiàn)實(shí)既不能改變也不能重來，如果賭氣繼續(xù)前進(jìn)，不僅僅折磨了自我的腳，還會(huì)延遲登頂?shù)臅r(shí)間、甚至?xí)率棺晕也荒芘实堑巾敺濉６┯谐バ又械倪@粒沙子，擺脫這困擾才能打點(diǎn)起自我的全部精神繼續(xù)登山。

微笑是一種表情，更是一種心態(tài)。它是對(duì)待困擾的豁達(dá)、坦然的表現(xiàn)?！叭松蝗缫馐率司拧?，既然無法避免生活中的困擾，何不試著豁達(dá)、坦然一些如果所以而整天板著臉，唉聲嘆氣，你身邊的人開始時(shí)或許會(huì)同情你，可時(shí)間一長(zhǎng)便不免覺得你有些無病呻吟，而漸漸疏遠(yuǎn)你了。相反，如果你能微笑著面對(duì)生活中的困擾，人們便會(huì)為你的樂觀與坦然而喝彩。這樣，你在繼續(xù)前行的同時(shí)，也博得了他人的好感。如此一舉兩得的好事，又何樂而不為呢

微笑面對(duì)生活中的困擾，你能夠更快地?cái)[脫不必要的苦惱;微笑面對(duì)生活中的困擾，你能夠遠(yuǎn)離岔道，繼續(xù)向即定的目標(biāo)前進(jìn);微笑面對(duì)生活中的困擾，你能夠贏得他人的好感;微笑面對(duì)生活中的困擾，你會(huì)收獲更多……

篇15：微笑面對(duì)生活演講稿

光陰荏苒，悄然中，又無寂地駛過了一年，悠悠然，一閃而過的光景，而如今不知如何面對(duì)那日復(fù)一日的東升西落。

暮色四起，燈光下，書堆里，我執(zhí)筆奮書，一燈如豆，一書如帆，在窗外不知何處傳來的詠嘆調(diào)中，我已然聽得一絲凄婉。面對(duì)，已是亙古不變的話題。

抬起頭，仰望夜空，看見那當(dāng)空一輪彎月，不禁讓我想到那“對(duì)影成三人”的天才詩人李太白，他一生才華橫溢卻只限于吟詩作對(duì)，面對(duì)大好江山，才學(xué)五車的他卻只剩如此孤苦的慨嘆，令人唏噓不已。

回到那閃閃燈光中，我依稀跟上了曹操行軍的步伐，混跡于蕓蕓士卒之中，舉手投足間意氣風(fēng)發(fā)已是往昔的他，雄心依舊，壯志未酬，北征烏桓到此，望著那渾渾東逝的河水，浩淼接天，談笑間，“老驥伏櫪，志在千里;烈士暮年，壯心不已”的豪言暢敘而出，真就讓人為之一震。

我也這么笑了笑，低頭繼續(xù)著思緒。又是疆場(chǎng)，又是金戈鐵馬，但馬背上的身影卻沒有往日印象中的高大偉岸了。原先是拿破侖，在刀槍炮火中誕生的一代梟雄。在亂世里，以往的科西嘉島上一個(gè)落破貴族的少年，遠(yuǎn)離故土，漂泊他鄉(xiāng)，現(xiàn)如今拖著矮小的身軀倚著戰(zhàn)馬馳騁在兵荒馬亂的歐洲大地上，戎馬一生。雖然在別人看來他荒誕可笑甚至張狂，但他仍堅(jiān)定地憑著他那鋼鐵般的意志走上了歐洲乃至世界的巔峰，這是何等坦然而又艱苦的面對(duì)。

掠過刀光炮影，我的思緒又開始指引著我，指引著我走向那漸漸清晰的身影——霍金，他的境遇相信早已爛熟于各位心中，21歲因病被禁錮于輪椅上，43歲被完全剝奪說話本事，如此凄慘的人生，他卻始終以常人無法想像的堅(jiān)定般的意志追求終極真理而不懈怠，倘若是你，你會(huì)如何面對(duì)呢或虛度，或結(jié)束，但他卻選擇了綻放，像冬日里一枝傲雪的寒梅般綻放，綻放!

洗去歷史的浮華，在漸漸斑駁的書影里，我們遇見了多少愁苦，多少彷徨，多少迷茫，但試問有多少虛度、多少結(jié)束、多少放棄、多少無助被歷史所承載，被世人所銘記也許歷史從不會(huì)垂青于特定的某某某，但能夠肯定的是歷史不會(huì)放走那個(gè)個(gè)不屈不撓的錚錚英魂!

面對(duì)生，文天祥卻大義凜然地選擇了死，重如泰山;面對(duì)死，霍金卻義無反顧地選擇了生，脫胎換骨;面對(duì)悲傷，貝多芬卻毅然決然地選擇了歡樂，涅磐重生;面對(duì)……

歷史就像一面映照時(shí)代滄桑巨變的鏡子，像一盞照耀過去此刻未來的明燈，而在滾滾歷史長(zhǎng)河中，我們所要做的便是面對(duì)，面對(duì)過去的種種不快，忘卻;面對(duì)此刻的種種困難，擊破;面對(duì)未來的種種夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)。讓歷史也為我們的面對(duì)擊節(jié)而贊吧!

篇16：微笑面對(duì)生活演講稿

尊敬的教師，親愛的同學(xué)：

大家好！

每個(gè)人的人生軌跡，都不相同，就如世界上沒有一片完全一樣的樹葉一樣，所以我們的生活最多能夠相交卻不相同，生活中我們會(huì)遇到太多的困難，也會(huì)遇到很多壓力，這些都需要靠我們自我去面對(duì)去解決。

壓力再大，與其壓抑的去扛，還不如微笑面對(duì)，用自我的微笑去面對(duì)不一樣的人生，去解決自我的困難，或許我們做的不好，但并不代表我們要害怕面對(duì)各種壓力。我們應(yīng)當(dāng)更加勇敢的去面對(duì)，生活就如同一條河水，她不可能是一條直線，反而有很多的曲折，如果我們像筆直的大樹，那么我們就不可能走過這些阻礙，可是如果我們?nèi)缤话悖軌蚶@過各處彎道，也能夠攀越各種險(xiǎn)阻，那么我們又怎樣會(huì)走可是人生中的各種坎呢？

微笑不是逃避，而是對(duì)待生活的態(tài)度，或許我們做的不好或許我們有很多的壓力，可是我們能夠選擇如何去面對(duì)，讓自我簡(jiǎn)便的面對(duì)，能夠減少壓力，放松心境，有時(shí)候，壓力太大，太過擔(dān)心緊張，每一天繃緊神經(jīng)我們就會(huì)越來越艱難，如同走到了一個(gè)死胡同可能永遠(yuǎn)走不出去。

我們雖然會(huì)有壓力，可是我們卻能夠選擇如何面對(duì)各種壓力，微笑能夠釋放壓力，也能夠讓我們走出不一樣的路，或許在我們看來這樣做并不好，做不到，可是我們能夠嘗試，去理解這些挑戰(zhàn)，去面對(duì)這些困難，或許就有一天我們能夠改變這些困難。

同樣學(xué)習(xí)也是生活的一部分，我們是進(jìn)取的微笑面對(duì)，還是過度的緊張排斥，都會(huì)影響到我們最終的結(jié)果。不要在乎學(xué)習(xí)成績(jī)考的不好，也不要認(rèn)為生活一向都在給自我壓力，難打僅有你一個(gè)人承受這些壓力嗎？不可能，沒有人會(huì)一向都受到這樣的壓力，我們面對(duì)壓力都是一樣的，只是面對(duì)的方法有很多的差別，太多的不一樣。

這就給我們太多的選擇，我認(rèn)為微笑是一種進(jìn)取的態(tài)度，在困難面前的正確選擇，就如同人都會(huì)長(zhǎng)大，我們卻要選擇如何在成長(zhǎng)中讓自我更開心。壓力雖好，但也不能自我給自我壓力，有時(shí)候生活中的壓力沒有我們想的那么難，總是有著很多的不一樣之處，或許需要微笑的心態(tài)，勇敢的去理解所有的改變。

我們一生走的不遠(yuǎn)，更多的是還在邁步，或許有時(shí)候我們做的不夠，任何的困難都是要靠我們自我去面對(duì)，心境越差也難以去戰(zhàn)勝困難，無法解決問題，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)取的去理解，去總結(jié)。

多謝大家！

篇17：微笑面對(duì)生活演講稿

親愛的教師、同學(xué)們：

大家好！

有人以前說過：面對(duì)失敗與挫折，一笑而過是一種樂觀、自信，然后重振旗，這是一種勇氣；面對(duì)誤解的仇恨，一笑而過是一種坦然、寬容，然后持續(xù)本色，這是一種達(dá)觀；面對(duì)贊揚(yáng)和激動(dòng)，一笑而過是一種謙虛、清醒，然后不斷進(jìn)取，這是一種力量；面對(duì)煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后發(fā)奮化解，這是一種境界。是的，生活的漫漫長(zhǎng)路中，免不了有挫折和煩惱相伴，“一笑而過”是一種最簡(jiǎn)單、最有效的方法，成功也好、失敗也；喜樂也好、憂懼也罷，請(qǐng)務(wù)必帶著微笑上路。

世界上規(guī)模最大的旅館之一——美國(guó)的希爾頓旅館就擁有這樣一個(gè)成功的秘訣：他要求他的每一個(gè)員，不管多么辛勞，都要向旅客持續(xù)禮貌的微笑?？偣窘?jīng)理康希·希爾頓認(rèn)為，旅館里沒有服務(wù)的微笑，就像花園里失去了春天的太陽與和風(fēng)，他說：“如果我是旅客，我寧愿住進(jìn)有殘舊地毯但卻處處見到微笑的地方”。他向服務(wù)員問得最多的一句話就是：“這天你微笑了嗎？”目前，希爾頓旅館已擴(kuò)大到200多家，遍及五大洲，你難道不認(rèn)為親切、溫馨的微笑就是他的“發(fā)家寶”嗎？

微笑是財(cái)富，但更是力量，曹操敗在華容道，卻猶然長(zhǎng)笑，這笑有一種超凡的魅力，一種強(qiáng)烈的自信，一種藐視萬難的氣度，是強(qiáng)者的風(fēng)范，所以他成了一代梟雄；蘇軾屢次遭貶，卻依然胸襟廣闊，笑對(duì)蒼生，所以他成了一代名家；奧斯特洛夫斯基雙目失明，身體癱瘓，但仍笑著對(duì)父母說：“我要堅(jiān)持寫完！”所以他完成了巨著《鋼鐵是怎樣的煉成的》……其實(shí)，無論你是在成功的頂峰還是在失敗的谷底，無論是遭受風(fēng)雨的肆虐還是享受著陽光般的溫暖，只要你持續(xù)那份真誠(chéng)、堅(jiān)強(qiáng)、自信的微笑，你就擁有了成功的人生。

持續(xù)微笑吧，即使這微笑只是驚鴻一瞥，它也會(huì)像穿越厚重烏云的一縷金色陽光，照亮他人的心靈；在紛紛擾擾的塵世中，帶著微笑上路吧，持續(xù)晴朗的情緒，人生就沒有雨天。讓咱們共同承諾：把煩惱拋到腦后，讓微笑與咱們同步！

多謝大家！

篇18：微笑面對(duì)生活演講稿

大家好!在初三這一個(gè)忙碌的學(xué)年里能有這個(gè)機(jī)會(huì)讓我在那里給大家演講，實(shí)在是一件很榮幸的事。我們?cè)诔跞@個(gè)跟革命相似歲月里，開始階段已經(jīng)讓我們飽嘗風(fēng)霜，在這個(gè)對(duì)我們來說充滿迷惘的學(xué)年，我們的腦中總是無時(shí)無刻地發(fā)出許多問號(hào)。我們走在這個(gè)人生的十字路口中，不禁會(huì)發(fā)出這樣的感慨“此刻該怎樣辦”是啊，我們之中很多人無時(shí)無刻不在想這個(gè)問題，我們覺得很困惑，很無助，很后悔。困闊自我的前程，無助的是此刻，后悔的是以前那段被遺忘的時(shí)光。我們又不得不問問自我“此刻還來得及嗎”這真是個(gè)嚴(yán)重的問題。即使面前出現(xiàn)很多人告訴你來得及，但你還是會(huì)原地不動(dòng)在在那里思考這個(gè)問題。

挫折，人人都有，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。然而，在失敗后我們又應(yīng)當(dāng)怎樣去面對(duì)呢很幸運(yùn)的，從小學(xué)教師就把方法的告訴我們了，我們?nèi)悸犃?，并且從小學(xué)到此刻聽到的也不止1000次了。但為什么我們之中很多人還是站在原地不動(dòng)呢因?yàn)槲覀儧]有認(rèn)真的去面對(duì)每一次的失敗，我們沒有面對(duì)失敗的經(jīng)驗(yàn)。失敗，固然可怕，父母會(huì)罵你，教師也會(huì)譴責(zé)你，同學(xué)們還會(huì)笑你。這一窩蜂的事一涌過來，我們束手無策，第一反應(yīng)就是先放在一邊，不管他，以后再說吧。但每一個(gè)失敗都有相似之處，那就是，它們的效果都差不多。每一個(gè)失敗都讓你很失望，讓你不敢面對(duì)。

漫長(zhǎng)的人生失敗總是不止一次吧從第一次失敗我們就走了這么一條不歸路。假如沒有人去糾正你，告訴你，第二次失敗你也會(huì)走這條路吧久而久之，這樣怯懦的逃避成了一種習(xí)慣，過去做錯(cuò)的事總是那么不堪回首。當(dāng)上進(jìn)心向我們走來時(shí)，我們背著良心去用欺騙它打退它，很多時(shí)候它都來了，但我們總是不停地欺騙它，打退它，它也是個(gè)靈性的東西，我們給它的打擊讓它變得很怯懦，很怕我們，于是它慢慢的遠(yuǎn)離了我們。

我們?cè)谑〉哪硶r(shí)某刻似乎回憶起什么東西，但記不起它的名字，它的名字就叫上進(jìn)心。提起上進(jìn)心，人人都說它好，它到底好在哪里呢它給我們自信，讓我們勇往直前面對(duì)困難，它是我們忠誠(chéng)的朋友。它給我們動(dòng)力，讓我們進(jìn)取打開心中枷鎖，前進(jìn)，再前進(jìn)，是我們通往成功之路的鑰匙。它給我們無時(shí)無刻的關(guān)懷與提醒，奮起我們每一次思想上的飛躍。它和人類是如么好的一個(gè)朋友，我們既然如此對(duì)它，實(shí)在是慚愧。天上最美麗的是星星，人間最可貴的是友情，當(dāng)我們把最真誠(chéng)的心留給我們的朋友的時(shí)候，別忘了還有這樣一位朋友。

那我們應(yīng)當(dāng)怎樣挽回這位老朋友呢首先，我們必須重新和它交朋友。先樹立起共同的愛好，例如，我們必須和它一樣，勇敢面對(duì)失敗，面對(duì)挫折。然后再發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)點(diǎn)，就是在失敗中認(rèn)真思考失敗的原因，用正確的方法糾正。老朋友在你的作風(fēng)下會(huì)暗暗留意你，一時(shí)它還不會(huì)動(dòng)心，這時(shí)我們只要堅(jiān)持在每一次失敗中以同樣的方法對(duì)待?！袄俗踊仡^金不喚!”它肯定會(huì)重新回到我們身邊。這個(gè)時(shí)候我們還會(huì)再令它離我們而去嗎

上頭是簡(jiǎn)單介紹這種交友方法，我們必須深入去分析它的進(jìn)行條件。就是我們還要樹立自信心和廣闊的眼界。這就意味著你必須用達(dá)觀的心看世界，時(shí)代需要達(dá)觀的人，社會(huì)需要達(dá)觀的人，祖國(guó)建設(shè)就更需要達(dá)觀的人。俗語說得好“笑一笑，十年少。愁一愁，白了頭!”時(shí)間一天天地過去，心境愉快，時(shí)間會(huì)逝去，心境愁苦，時(shí)間也會(huì)逝去，與其愁苦地過日子，為什么不堅(jiān)持心境愉快去過日子呢初三的學(xué)科很多，很多人都唉嘆說文科繁，理科難。

可是，重要的學(xué)科每一年都不會(huì)改變，每一年都要面對(duì)它們，那為什么我們就不能微笑著去看待它們呢當(dāng)魔術(shù)師拿出變幻無常把戲變出各種東西時(shí)，我們不禁思考這些東西到底是怎樣來的苦思良久依然沒有想出答案，當(dāng)我們認(rèn)真從他們身邊的人和物仔細(xì)研究，或者到現(xiàn)場(chǎng)觀看時(shí)，就很容易解開謎團(tuán)。等到一切真相大白時(shí)，才發(fā)現(xiàn)是如此可笑的一個(gè)答案，可是時(shí)間已經(jīng)過去了。心態(tài)的誤導(dǎo)是一個(gè)謎團(tuán)，等我們揭開它時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原先只可是如此而已，只可是自我當(dāng)初的誤解罷了。所以要珍惜時(shí)間，珍惜此刻，把握好自我的心態(tài)，用微笑面對(duì)一個(gè)嶄新的自我。高爾基說：“學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)不晚。”

敞開心扉，用微笑去面對(duì)世界，你失去的是你自我，你卻贏得了全世界。既然選擇了遠(yuǎn)方，就注定要長(zhǎng)途跋涉，我不去想身邊是否會(huì)襲來狂風(fēng)暴雨，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是微笑。

篇19：微笑面對(duì)生活演講稿

親愛的教師、同學(xué)們：

大家好！

失敗在人生中是常有的事，考試失敗、比賽失敗、實(shí)驗(yàn)失敗……面對(duì)失敗，不一樣的人有不一樣的態(tài)度。有的人一旦失敗，就垂頭喪氣，自暴自棄；而另一些人則是勇敢地用微笑面對(duì)失敗，找到失敗的原因，最終終會(huì)取得成功。

下頭給大家講講張海迪的故事。張海迪5歲便患上了脊髓病和高位截癱，無法像別的孩子那樣淘氣。從那時(shí)起，張海迪開始了她自強(qiáng)自立的人生。她無法上學(xué)，便在家自學(xué)完中學(xué)課程。15歲時(shí)，她跟隨父母，下放山東聊城農(nóng)村，給孩子當(dāng)教師。她還自學(xué)針灸醫(yī)術(shù)，為鄉(xiāng)親們無償治療。她雖然沒有機(jī)會(huì)走進(jìn)學(xué)校，卻發(fā)憤學(xué)習(xí)，自學(xué)了大學(xué)英語、日語和德語，并攻讀了大學(xué)和碩士研究生的課程。1983年張海迪開始從事文學(xué)創(chuàng)作，先后翻譯了數(shù)十萬字的英語小說。在殘酷的命運(yùn)挑戰(zhàn)面前，張海迪沒有沮喪和沉淪，她用微笑面對(duì)生活，以頑強(qiáng)的毅力和恒心與疾病做斗爭(zhēng)，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

英國(guó)博物學(xué)家赫胥黎說過：“充滿著歡樂與斗爭(zhēng)精神的人們，永遠(yuǎn)帶著歡樂，歡迎雷霆與陽光?！边@句話就告訴我們要以一種進(jìn)取樂觀的態(tài)度去面對(duì)失敗，那么到底如何面對(duì)失敗呢？以下是我根據(jù)小組同學(xué)和我個(gè)人的意見整理出來的結(jié)果：首先，失敗了不要沮喪，哪怕是再大的失敗，也應(yīng)當(dāng)振作起來，對(duì)自我說：“我能行！”然后，分析一下失敗的原因，當(dāng)然，失敗的原因可能是多方面的，但最主要的還是要想想自我有沒有做得不夠完美的地方。最終，重新樹立起信心，如果還有機(jī)會(huì)，就充滿斗志地再去拼搏一次；如果沒有機(jī)會(huì)了，也不能灰心，應(yīng)當(dāng)想想這次失敗給自我?guī)淼慕逃?xùn)，看能不能在別的方面有所啟發(fā)。

其實(shí)，失敗就是一個(gè)蹺蹺板，你越消沉，它便越得意。但如果你進(jìn)取樂觀，那么它就會(huì)被你踩在腳下。既然如此，為什么我們不用微笑來面對(duì)挫折與失敗呢？讓我們一齊樹立起自信的風(fēng)帆吧，不要害怕失敗，不要害怕挫折，我相信，只要有堅(jiān)定的信念與樂觀的態(tài)度，就必須能夠戰(zhàn)勝失敗，獲得成功！讓我們一齊用微笑來面對(duì)失敗吧！

多謝大家！

篇20：微笑面對(duì)生活演講稿

親愛的教師、同學(xué)們：

大家好！

我們?cè)谶@個(gè)多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會(huì)到了人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自我繼續(xù)前進(jìn)的自信心。

現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，微笑是人間最真實(shí)的語言，失敗的時(shí)候給自我一個(gè)微笑，讓自我更深入的了解自我，在這次的失敗看到自我的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的主角，此刻失敗得越多，以后所遭遇到的失敗就越少。最終我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過風(fēng)霜磨練，平坦無阻的大道。微笑是暴風(fēng)雨后燦爛的陽光，給人們帶來溫暖；微笑是沙漠中的可口甘泉，給人們帶來了期望；微笑是驕陽下一縷陣陣的微風(fēng)，給人們帶來了清涼。

當(dāng)狂風(fēng)襲卷海岸，摧毀了房屋和農(nóng)田，吹不走的是人們求生的必勝信念；當(dāng)暴雨肆虐港灣，沖垮了堤壩和建筑，沖不散的是人們敬畏生命的堅(jiān)強(qiáng)微笑。忘不了當(dāng)?shù)厝嗣袷掷郑绮⒓绲叵蚝樗範(fàn)帟r(shí)的團(tuán)結(jié)，忘不了來自世界每一個(gè)角落前來援助的仁人志士的友愛。盡管膚色不一樣，種族各異，不變的是人人臉上深蘊(yùn)的那一縷微笑，如陽光般燦爛溫暖，驅(qū)走災(zāi)區(qū)人們內(nèi)心的嚴(yán)寒。正是他們堅(jiān)強(qiáng)的意念、樂觀的態(tài)度、親切的微笑，才得以克服重重困難。我們要給生活一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的笑臉，沉著冷靜地去面對(duì)生活中的絆腳石。

微笑，是一種弧度，是最優(yōu)美的弧度。微笑，是一粒種子，能夠長(zhǎng)成參天大樹！同學(xué)們微笑吧！用微笑這樣面對(duì)生活！

多謝大家！

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寫的真心不錯(cuò)。

服務(wù)演講稿【篇3】

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師和各位同學(xué)們：

大家好！今天，我想就“服務(wù)投訴”這一話題與大家分享一些我的觀點(diǎn)和感受。服務(wù)投訴是我們?cè)谌粘Ｉ钪须y以避免的問題，它涉及到我們與社會(huì)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位或個(gè)人之間的合作和關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)在我們的生活中，很多人對(duì)于服務(wù)投訴常常持有消極的態(tài)度，以為抱怨一下就能解決問題，或者覺得投訴是無用的，對(duì)情況無法改變。但我堅(jiān)信，服務(wù)投訴是一種積極的行為，可以推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的改善，讓我們受益更多。

我想談?wù)劄槭裁磿?huì)出現(xiàn)服務(wù)投訴的情況。在我們的日常生活中，有時(shí)候我們會(huì)遇到一些不盡如人意的服務(wù)品質(zhì)，比如，在餐館用餐時(shí)，服務(wù)員態(tài)度惡劣；在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，商品質(zhì)量出現(xiàn)問題卻無法得到解決；在學(xué)校報(bào)修時(shí)，維修人員拖延時(shí)間等。這些情況都導(dǎo)致了我們的不滿和不愉快，因而我們選擇通過投訴來尋求解決。投訴不僅是我們行使自己權(quán)益的一種方式，更是服務(wù)質(zhì)量達(dá)到卓越的動(dòng)力。

我想探討一下投訴的意義。服務(wù)投訴并不僅僅是為了哭訴和抱怨，它更包含了我們對(duì)于服務(wù)行業(yè)的推動(dòng)和改變的期盼。通過投訴，我們有機(jī)會(huì)向相關(guān)單位提供改善服務(wù)的建議和意見，讓他們認(rèn)識(shí)到問題的存在和嚴(yán)重性。同時(shí)，投訴也有助于引起相關(guān)單位的重視，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的整體提升。畢竟沒有哪家企業(yè)或者機(jī)構(gòu)希望因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不佳而失去顧客。當(dāng)我們的投訴得到解決，服務(wù)質(zhì)量得到提升，我們自己也將因此而受益。

另外，我想談一下投訴的正確方式。我們應(yīng)該了解并遵守相關(guān)的投訴流程和規(guī)定。在投訴之前，我們可以先進(jìn)行準(zhǔn)備，比如收集證據(jù)、制定投訴清單等。這些都可以幫助我們更有效地表達(dá)問題的核心和嚴(yán)重性。我們?cè)谕对V時(shí)要注意語氣和態(tài)度。惡語相向或者動(dòng)輒發(fā)火只會(huì)加重矛盾，而禮貌和理性的態(tài)度則有助于雙方解決問題。我們還可以在投訴之后進(jìn)行跟蹤和反饋。這樣做不僅能幫助我們了解投訴處理的結(jié)果，也可以給相關(guān)單位提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

親愛的同學(xué)們，當(dāng)我們遇到服務(wù)質(zhì)量不佳的情況時(shí)，我們應(yīng)該積極行動(dòng)起來，勇于投訴。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，投訴不僅是我們維護(hù)自身權(quán)益的手段，更是推動(dòng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。投訴不僅僅是發(fā)泄和抱怨，而是為了改進(jìn)和提升。當(dāng)我們的投訴得到解決時(shí)，我們將感受到服務(wù)質(zhì)量的提升和自身權(quán)益的保護(hù)。服務(wù)投訴不僅僅關(guān)乎個(gè)人，更關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。

我希望我們能樹立正確的服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求，不再對(duì)問題沉默，而是大膽地發(fā)現(xiàn)問題并勇于投訴。只有這樣，我們才能共同努力，推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的進(jìn)步，讓我們生活在更加便利、舒適的環(huán)境中。

小編感謝您的閱讀！

服務(wù)演講稿【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

“微笑和微笑是語言開始的時(shí)間。微笑，微笑，心飛揚(yáng)的地方；把微笑的花瓣掉在你的手掌里。讓微笑的陽光觸摸我的肩膀。微笑和微笑是語言交際的時(shí)間。微笑，微笑，心夢(mèng)想的地方；讓笑容的波濤沖擊你的心。讓微笑的天空飛翔我的翅膀。我相信你們都不會(huì)對(duì)這首歌感到陌生。這是宋祖英廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天愉快的話題33543354微笑。

微笑，古人解釋說：“幸福地離開了臉。單擊它是一種特殊的“情感語言”，是一種國(guó)際通用語。蘇格拉底說：“這個(gè)世界上除了陽光、空氣、水和笑還需要什么？”。說。微笑服務(wù)可以最大限度地滿足嫌疑人的需求。所謂：“真心招募世界客人，客人來自笑。笑臉增加友誼，微笑獲利?！拔⑿Ψ?wù)經(jīng)常給企業(yè)帶來意想不到的成功。

印象最深的是，我第一次來接受陽光的去年冬天，對(duì)剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì)環(huán)境的實(shí)習(xí)生充滿了好奇和恐懼。這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開始了我的第一份工作，但我的恐懼在與各部門來往時(shí)融化在他們的微笑中，對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，我真正感受到了“陽光”的溫暖。這就是微笑的親和力。

微笑糾正別人的錯(cuò)誤，對(duì)方會(huì)感受到你的善意。酒店開業(yè)前的最后三天努力奮斗，配合施工期間為施工隊(duì)提供了宵夜。我是夜宵服務(wù)的光榮會(huì)員。夜深了，他們都筋疲力盡，來吃夜宵也沒精神，吃飯的時(shí)候也狼吞虎咽。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐名言)而且他們以前可能從未接觸過這樣的自助餐，所以不明白自己應(yīng)該把盤子放回去。土地和餐桌雜亂無章，慘不忍睹。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐名言) (威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐)因此，我們第一天工作量很大，到凌晨3點(diǎn)才下班。但是第二天我們微笑著遞給礦泉水說?！靶量嗔耍〉秋埡笳?qǐng)把盤子放在指定的地方。謝謝您的合作！我邊說邊用手指指著不遠(yuǎn)處的餐桌。正如我們所看到的，他們的疲憊消失了，變成了對(duì)不起的微笑和理解的合作。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、疲憊)我們都能感受到的是經(jīng)久不衰的溫暖。

微笑服務(wù)要做到“五個(gè)相同”。領(lǐng)導(dǎo)能力和那個(gè)不一樣。來賓和外賓是一樣的。生客和熟客是一樣的。心情好壞。領(lǐng)導(dǎo)和職員是一樣的。

企業(yè)不能忘記，在開展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時(shí)，必須先有微笑的職員，微笑的企業(yè)才能擁有廣闊的客戶群箴言。

最后，我給大家一個(gè)信息。早上起來笑一個(gè)?？諝馇逍?，好運(yùn)降臨。上午上班笑，工作順利，心情好中午下班后微笑，擔(dān)心疲勞，所有人都逃跑了。晚上睡覺前笑，做個(gè)好夢(mèng)，晚安。謝謝大家！

服務(wù)演講稿【篇5】

各位領(lǐng)導(dǎo)同志，大家好！

今天我演講的題目是“以人為本促和-諧，創(chuàng)新服務(wù)爭(zhēng)一流”。這些年來，計(jì)劃生育工作取得了卓越的成績(jī)，而對(duì)我站來說，從創(chuàng)省優(yōu)到創(chuàng)國(guó)優(yōu)，從舊站的改造到新站的搬遷，從全縣清理清查大規(guī)模落實(shí)節(jié)育措施到母親健康和優(yōu)生促進(jìn)工程的全面實(shí)施，我們大家都付出了不懈的努力和辛勞的汗水，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊。但是在這么多工作和成就面前，您知道最重要的是什么嗎？

即面向廣大育齡群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在國(guó)際上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是指提高服務(wù)質(zhì)量。在我國(guó)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是指提高服務(wù)質(zhì)量，更是指依法行政、改進(jìn)管理、方便群眾。

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是深化計(jì)劃生育工作改革，全面提高計(jì)劃生育工作水平。我們站現(xiàn)在的名字就是“計(jì)劃生育服務(wù)站”，我們現(xiàn)在的主要工作也就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)哪?

創(chuàng)造真誠(chéng)，愛心服務(wù)。把育齡群眾當(dāng)成自己的親人。讓育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育站有信任和滿意。

在親情化服務(wù)中要求換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把育齡群眾當(dāng)做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關(guān)心育齡群眾，主動(dòng)關(guān)心和解決育齡群眾的生活需要和困難。在與育齡人**流時(shí)，他們有一種被育齡人群所認(rèn)為的親切態(tài)度，不斷給予心理上的支持和安慰。

讓育齡群眾感覺到親情的溫暖，給育齡群眾以不是親人勝似親人之感。使文化與計(jì)劃生育工作有機(jī)結(jié)合在一起，得到廣大育齡人口的肯定。

入黨思想?yún)R報(bào)

加強(qiáng)教育，深化培訓(xùn)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使責(zé)任、榮譽(yù)、仁愛深入人心，激發(fā)員工的積極性。提高計(jì)劃生育技術(shù)人員的素質(zhì)和作風(fēng)，調(diào)動(dòng)大家的積極性，齊心協(xié)力。同時(shí)，讓大家感受到計(jì)劃生育站的關(guān)愛與合作精神。

增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和全局觀念。形成熱愛工作、追求健康、尊重生命的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。并通過各種形式教育全體人員樹立“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識(shí)。

從內(nèi)心里，從思想中就要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，不能滿足于一般化，不能只圖過得去，不求過得硬，不能對(duì)份內(nèi)的工作，對(duì)應(yīng)盡的職責(zé)敷衍了事，應(yīng)付差使。

銀行演講稿推薦

當(dāng)我們?cè)诠矆?chǎng)合需要進(jìn)行演講時(shí)。準(zhǔn)備演講稿可以幫助你更加完整和準(zhǔn)確地傳遞演講信息，演講稿可以幫助您更好地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和主題，怎么樣去擬好一篇主題演講稿呢？花費(fèi)大量時(shí)間和精力欄目小編為您打造了這份“銀行演講稿”，細(xì)致的閱讀會(huì)讓您找到這篇文章中所需的信息。

銀行演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好:

我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)來參加競(jìng)職演講。我競(jìng)聘的崗位是**副經(jīng)理。

我明白，對(duì)于做一名中層干部，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，和自我的?yōu)勢(shì)。我就從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下自我的工作狀況:

第一、對(duì)于這一崗位所要求的銀行專業(yè)知識(shí)實(shí)踐。大學(xué)畢業(yè)以來，從**分理處、**分理處、客戶經(jīng)理部到**的消費(fèi)貸款一線工作實(shí)踐，使我的業(yè)務(wù)處理潛力和經(jīng)驗(yàn)有了豐富的`積累。

第二、對(duì)于這一崗位所要求的文字綜合潛力。綜合辦公室的工作，使我的文字綜合水平有了較大的提高。在客戶經(jīng)理部和金融超市工作中，執(zhí)筆撰寫了超多的業(yè)務(wù)研究材料和業(yè)務(wù)籌備材料等。

第三、對(duì)于這一崗位所要求的組織協(xié)調(diào)潛力和創(chuàng)新潛力。參加工作以來，為適應(yīng)不一樣崗位需要，我始終沒放松對(duì)于銀行營(yíng)銷理論、電腦設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等新知識(shí)的學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，和金融改革不斷深入、業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要。在辦公室工作的幾年中，我先后作過支行企業(yè)文化建設(shè)工作、共青團(tuán)工作、總務(wù)后勤管理工作，在客戶經(jīng)理部的營(yíng)銷策劃工作，建立和維護(hù)省內(nèi)農(nóng)行第一家網(wǎng)站，到之后的金融超市籌建工作，開拓消費(fèi)信貸市場(chǎng)、研究營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，市場(chǎng)拓展工作。這些實(shí)踐，鍛煉和培養(yǎng)了我獨(dú)自開展工作的潛力。在工作中做到了不斷的借鑒和探索更好的先進(jìn)做法，靈活掌握，不斷創(chuàng)新，自身的創(chuàng)新潛力和動(dòng)手操作潛力也得到了同事們的認(rèn)可。

對(duì)于競(jìng)聘金融超市副經(jīng)理，我理解應(yīng)做好的職責(zé)是:

當(dāng)好業(yè)務(wù)發(fā)展助手。作為一名共產(chǎn)黨員，要做到通力合作，

密切配合，做到以誠(chéng)待人、以理服人，保證扎扎實(shí)實(shí)，井然有序的協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展好本部門的各項(xiàng)常規(guī)工作。

第二、當(dāng)好決策參謀助手，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握個(gè)人金融業(yè)務(wù)的各方面工作動(dòng)態(tài)，并且注意對(duì)各種狀況進(jìn)行科學(xué)的分析和決定，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給可靠的依據(jù)。發(fā)揮自我的營(yíng)銷和市場(chǎng)宣傳及電腦的特長(zhǎng)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，合理規(guī)劃金融超市營(yíng)銷發(fā)展活動(dòng)。

從我個(gè)人角度來說，對(duì)金融超市懷有深厚的感情，見證了金融超市短時(shí)光內(nèi)從蹣跚起步到業(yè)務(wù)發(fā)展不斷壯大的發(fā)展歷程。那么參加競(jìng)聘，我就簡(jiǎn)單談一下自我對(duì)**x業(yè)務(wù)運(yùn)作的一點(diǎn)理解:我們有**系統(tǒng)唯一一家**這一最大的優(yōu)勢(shì)，我們的還有扎實(shí)的前期運(yùn)作，業(yè)務(wù)穩(wěn)步的發(fā)展，貸款形態(tài)良好的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì);有與協(xié)作單位關(guān)系良好的合作關(guān)系，全市最快捷的業(yè)務(wù)處理速度、良好的客戶評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì);對(duì)工作中出現(xiàn)的問題能夠快速反應(yīng)，及時(shí)解決。那么針對(duì)差距和不足，我個(gè)人理解，能夠在以下幾個(gè)方面加大工作力度:

一是透過與更多優(yōu)秀經(jīng)銷商建立合作伙伴關(guān)系、與高收入目標(biāo)客戶群體單位開展多筆數(shù)的批量性汽車消費(fèi)貸款、用心開辦更多消費(fèi)貸款項(xiàng)目等措施重點(diǎn)加大消費(fèi)貸款工作力度，提高主營(yíng)貸款品種的市場(chǎng)占有份額;

第二是發(fā)展分理處的先鋒作用，為分理處發(fā)展消費(fèi)信貸等業(yè)務(wù)帶給堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)支撐和后繼保障。

三是透過不斷完善一站式服務(wù)模式，制定并落實(shí)有針對(duì)性的營(yíng)銷宣傳計(jì)劃，變依靠合作商的“被動(dòng)型”業(yè)務(wù)操作模式，為客戶主動(dòng)到銀行選購(gòu)消費(fèi)品，由銀行推薦的“主動(dòng)式”業(yè)務(wù)操作模式。同時(shí)用心實(shí)踐推行個(gè)人綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，真正培養(yǎng)黃金客戶群體。

回首自我的**成長(zhǎng)之路，我深深感到走過的每一個(gè)腳印，都得利于領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事同志們的厚愛和支持，競(jìng)聘**x理一職，我愿踏踏實(shí)實(shí)的貢獻(xiàn)自我一份力量，認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)、扎實(shí)創(chuàng)新搞好工作。最后，以一首自編對(duì)聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，進(jìn)退無意隨云卷”，橫批是“與時(shí)俱進(jìn)”。愿與大家共勉。

多謝大家!

銀行演講稿 篇2

尊敬的各位評(píng)審委員，大家好！

我很高興站在這里，競(jìng)聘銀行的職位。作為一個(gè)有著豐富銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的候選人，我深知，銀行作為支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善的重要行業(yè)，需要我們擁有高度的工作熱情和責(zé)任感，才能夠完美地執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。

在過去的工作中，我積累了豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深知每一個(gè)崗位的任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是極為重要的。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境中，銀行的專業(yè)性和高效性顯得尤為重要，而我在此方面的工作能力我們具備相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和思考能力。在以往的工作中，我深入了解客戶的需求，為其提供最佳的解決方案的能力極強(qiáng)，這也在很大程度上提升了工作效率，降低了客戶的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我也針對(duì)行業(yè)的各種動(dòng)態(tài)，積極研究行業(yè)政策和客戶情況，并且對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)性管理有著深入的了解。

作為一名以客戶為中心的銀行人員，我深知客戶是銀行的生命線，為此，我始終把客戶的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我注重維護(hù)和提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的良好互動(dòng)，同時(shí)從客戶反饋中持續(xù)提升自我，改進(jìn)工作細(xì)節(jié)。在工作中，我關(guān)注時(shí)效性和優(yōu)質(zhì)性，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地把每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作做好。

在未來，銀行所面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)必將越來越復(fù)雜和多樣化，一個(gè)優(yōu)秀的銀行人才不僅僅需要專業(yè)性和高效性，還需要具有創(chuàng)新性思考和敏銳度。在此方面，我也抱有一定的想法。首先，我認(rèn)為銀行需要注重信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高自身服務(wù)效率和客戶便捷性，同時(shí)，采用一些高科技手段來避免風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。此外，我也緊緊關(guān)注金融市場(chǎng)的脈搏，努力尋找風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇之間的平衡點(diǎn)，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展尋找最佳的發(fā)展路徑。

最后，我相信，無論是任何崗位的銀行人員，都需要在工作中抱有專業(yè)性和使命感，共同完成銀行的各項(xiàng)使命。我相信，我所具備的這些能力和特質(zhì)，將會(huì)成為我擔(dān)任這一職位的強(qiáng)有力支撐，我愿意為銀行事業(yè)獻(xiàn)出自己的全部努力，與您共同創(chuàng)造未來的美好。謝謝大家！

銀行演講稿 篇3

各位、各位同事：

大家好！感謝支行為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競(jìng)職，我符合支行行長(zhǎng)職務(wù)。我現(xiàn)年xx歲，大專文化程度，會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。

我的優(yōu)勢(shì)：

一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長(zhǎng)、副主任等職，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠(chéng)于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的。

三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長(zhǎng)期的銀行工作中，我干過x年的，干過x年的,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老學(xué)習(xí)，向們學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)，不給自己留疑問，無愧于和同志們的理解和信任。前年，我主動(dòng)為自己“充電”，考上了湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語等方面的知識(shí)。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。

一、“率先垂范“。

村看村，戶看戶，群眾看干部”。作為基層行的領(lǐng)頭雁，支行行長(zhǎng)的一言一行都會(huì)在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養(yǎng)，以身作則。要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要廉潔自律、勤政為民；要正直誠(chéng)實(shí)，吃苦耐勞；要以實(shí)際行動(dòng)和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導(dǎo)全行員工開拓進(jìn)取。

二、“抓大放小”。

“抓大”，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關(guān)鍵問題和主要矛盾，突出重點(diǎn)；“放小”，即將日常性、事務(wù)性、執(zhí)行性的工作交與副職、相關(guān)部門和人員，充分發(fā)揮副職和中層骨干的作用。“抓大放小”可將行長(zhǎng)從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，集中精力致力于全行重大問題的決策和處理。同時(shí)還可以充實(shí)副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機(jī)會(huì)，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性。

三、自我激勵(lì)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態(tài)。工作上加大干勁，生活上多些“約束”。隨時(shí)了解掌握職工的動(dòng)態(tài)，對(duì)先進(jìn)優(yōu)秀的員工要樹典型、立榜樣，擴(kuò)大影響，激發(fā)被表彰者內(nèi)心的自豪感，從而促使其向更先進(jìn)的行列邁進(jìn)。其二要營(yíng)造公平、民主、和諧、擇優(yōu)的工作環(huán)境，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發(fā)言權(quán)，從而激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和集體歸屬感。

四、尊重員工的人格，具體做好三個(gè)方面：

一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。者要從感情上走近員工，經(jīng)常深入其中溝通、聯(lián)絡(luò)、了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關(guān)心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知心，以誠(chéng)心換得員工愛心。要廣泛征求和取得員工的意見和建議，誠(chéng)懇接受員工的批評(píng)與監(jiān)督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會(huì)因說真話、提意見而被另眼看待。

二是正確把握鼓勵(lì)與批評(píng)。任何時(shí)候都不傷害職工的自尊心。對(duì)完成任務(wù)、工作有起色的員工，及時(shí)給予肯定，增強(qiáng)其自信心；對(duì)因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責(zé)備，要鼓勵(lì)，讓他感到對(duì)他的工作是理解和支持的；對(duì)確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評(píng)要有節(jié)制，重在疏導(dǎo)，不能不分場(chǎng)合、對(duì)象，采用有損其自尊心的語言和語氣，要讓員工認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤而又不背上包袱。

三是堅(jiān)持正確的用人原則。堅(jiān)持任人唯賢，反對(duì)任人唯親、拉幫結(jié)派；選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認(rèn)、有工作實(shí)績(jī)、為民說話的干部。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí).學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要三方面：

一是學(xué)習(xí)金融知識(shí)，針對(duì)自己不足之處，刻苦鉆研，通過自學(xué)、函授等方式加強(qiáng)金融基本知識(shí)學(xué)習(xí)，積極研究金融政策，正確把握我國(guó)金融改革發(fā)展動(dòng)向，提高自己專業(yè)知識(shí)水平，把自己培養(yǎng)成真正的銀行家；

二是學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，金融是特殊行業(yè)。凡是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域范圍的部門知識(shí)都要有一定了解，主要包括稅收、財(cái)政、法律法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、電腦基礎(chǔ)知識(shí)等，提高自己綜合素質(zhì)。

三是學(xué)習(xí)政治理論，馬克思哲學(xué)知識(shí)，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和境界。通過學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)自己政治素質(zhì)。

各位、同志們，上述幾點(diǎn)是我對(duì)支行工作的思考，只要我能聘上，我會(huì)為此賣力。但假如我競(jìng)聘不上，也請(qǐng)和同志們放心，我會(huì)一如既往地干好本職工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。 ?謝謝！

銀行演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好！今天我很榮幸能有機(jī)會(huì)在這里向大家介紹一種全新的社區(qū)服務(wù)理念——時(shí)間銀行。時(shí)間銀行是一種基于時(shí)間交換的社區(qū)服務(wù)模式，通過志愿者無償提供時(shí)間和技能，為他人提供幫助，同時(shí)也可以獲取到同等價(jià)值的服務(wù)。這種模式不僅可以促進(jìn)社區(qū)成員之間的互幫互助，還能夠增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和互信度。今天我將為大家詳細(xì)介紹時(shí)間銀行的運(yùn)作原理以及其在社區(qū)建設(shè)中的重要作用。

讓我們來了解一下時(shí)間銀行是如何運(yùn)作的。在時(shí)間銀行系統(tǒng)中，每個(gè)志愿者的時(shí)間和技能都被認(rèn)為具有一定的價(jià)值。當(dāng)一個(gè)志愿者為他人提供服務(wù)時(shí)，他將獲得一定的“時(shí)間銀行幣”，這個(gè)“幣”可以用來換取其他人提供的服務(wù)。每一小時(shí)的服務(wù)都會(huì)被準(zhǔn)確記錄，志愿者可以根據(jù)自己的需求來選擇所需的服務(wù)或者提供服務(wù)。通過這種方式，社區(qū)成員可以建立起互惠互助的關(guān)系，共同促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。

時(shí)間銀行不僅可以幫助社區(qū)成員解決實(shí)際問題，還能夠增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和互信度。在時(shí)間銀行中，每個(gè)人都可以為社區(qū)做出貢獻(xiàn)，不論是提供服務(wù)的志愿者，還是接受服務(wù)的人都可以感受到自己的價(jià)值和存在感。志愿者通過幫助他人，可以增強(qiáng)自己的社交能力和自信心，同時(shí)也能夠獲得成就感和滿足感。而接受服務(wù)的人也會(huì)感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)愛，從而建立起對(duì)社區(qū)的歸屬感和責(zé)任感。通過時(shí)間銀行這種互助模式，社區(qū)成員之間的關(guān)系將更加緊密和和諧，社區(qū)的發(fā)展也將更加健康和有活力。

在實(shí)踐中，時(shí)間銀行已經(jīng)在許多國(guó)家的社區(qū)中得到了廣泛的應(yīng)用。通過時(shí)間銀行，社區(qū)可以更好地整合資源，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和潛力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)成員之間的互利共贏。在日益發(fā)展的社會(huì)中，時(shí)間銀行為我們提供了一種全新的社區(qū)服務(wù)模式，可以幫助我們解決各種問題，建立更加和諧美好的社區(qū)環(huán)境。

在未來的發(fā)展中，我們將進(jìn)一步推動(dòng)時(shí)間銀行這種社區(qū)服務(wù)模式的發(fā)展，促進(jìn)志愿者與社區(qū)成員之間的互動(dòng)與合作，為社區(qū)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。讓我們共同努力，共同創(chuàng)造一個(gè)更加美好的社區(qū)，讓時(shí)間銀行為我們的生活帶來更多的溫暖和希望！

銀行演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家早上好。首先衷心感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供這次機(jī)會(huì)，使我有幸站在這里。我叫陳明，研究生學(xué)歷，競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理后備。

客戶經(jīng)理可以說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及信用卡、基金、黃金、理財(cái)產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。對(duì)公關(guān)能力、營(yíng)銷能力、服務(wù)意識(shí)要求比較高，總的來說，就是內(nèi)聯(lián)系負(fù)責(zé)人了解銀行的任務(wù)情況，外聯(lián)系客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，為銀行創(chuàng)造盡可能大的效益，與負(fù)責(zé)人一起沖擊行里的各項(xiàng)指標(biāo)。

如果我有幸應(yīng)聘成功，我將從以下幾點(diǎn)開展工作：一，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和同事做好有效溝通，熟悉網(wǎng)點(diǎn)的情況，如果有問題及時(shí)向他們認(rèn)真請(qǐng)教;二，熟悉本營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的客戶資源情況，了解他們的實(shí)力、需求甚至愛好，做到心中有數(shù)，盡可能主動(dòng)聯(lián)系、回訪他們，找到比較適合他們的產(chǎn)品，及時(shí)向他們推薦;四，制定一個(gè)較為詳盡的計(jì)劃，工作從什么地方著手，重點(diǎn)是什么等;四，盡快做好崗位角色轉(zhuǎn)換，盡快融入新的工作。

我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)主要有：

一，來到我行后，從事過柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到了提升，加上本科和研究生學(xué)的專業(yè)都是金融，理論知識(shí)較為豐富，所以，可以說業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較好，這樣跟客戶交流起來，可以給客戶一個(gè)比較滿意的解答;

二，營(yíng)銷有骨子韌性，不達(dá)目的，不輕易放棄，而且隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，也積累了一定的營(yíng)銷技巧;

三，在本地也有幾個(gè)親戚朋友，如果有機(jī)會(huì)可以聯(lián)系他們，跟他們做到互利共贏，也算有一定的客戶資源吧。

我的陳述完了，謝謝大家。

銀行演講稿 篇6

尊敬的評(píng)委、親愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、女士們、先生們：

大家好！

我是來自某某銀行的XXX，非常感謝此次機(jī)會(huì)，我將向各位展示我的實(shí)力和能力，希望能夠得到您們的認(rèn)可。

首先，我們來了解一下這個(gè)行業(yè)，銀行是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)支柱，是人們保值和增值的重要渠道。而在這個(gè)行業(yè)，信任、穩(wěn)定、專業(yè)是最基本的要求。作為一家銀行，它不僅是一家金融機(jī)構(gòu)，更是一家服務(wù)機(jī)構(gòu)，顧客的滿意度是我們能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。

作為一名競(jìng)聘者，我理解銀行的職責(zé)和使命，也一直以實(shí)際行動(dòng)證明著我的能力和價(jià)值。以下，我將從三個(gè)方面來詳細(xì)闡述：

一、追求卓越，持續(xù)創(chuàng)新。

創(chuàng)新是商業(yè)發(fā)展的基石，也是銀行抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的重要保障。在我的過往工作中，我一直將這個(gè)理念付諸于實(shí)踐，并在某某銀行推進(jìn)了幾個(gè)重要項(xiàng)目，包括網(wǎng)點(diǎn)端流程優(yōu)化，電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線與推廣等。同時(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們一直秉持著能取勝的底限是保證服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的提高離不開流程優(yōu)化和創(chuàng)新，這也是我一直在努力推進(jìn)和落地的方向。

二、注重實(shí)效，潛心實(shí)干。

紙上談兵，無益于實(shí)際。盡管我們不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)，但最終的檢驗(yàn)還是實(shí)際效果。作為一名銀行員工，我們的最終目標(biāo)是幫助客戶解決問題、提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，我認(rèn)為具體的、落地的工作更能證明我的實(shí)力。在過去的工作中，當(dāng)成果遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期時(shí)，我會(huì)主動(dòng)思考調(diào)整方案，奮力攻關(guān)，力爭(zhēng)達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。例如，某次我在掌管電子銀行業(yè)務(wù)的推廣時(shí)，需解決電子支付手續(xù)費(fèi)較高的難題，我協(xié)調(diào)政策、前后端大力推廣，最終成功使電子支付成為某某銀行的重要流程。

三、團(tuán)隊(duì)合作，建設(shè)共贏。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得成功，離不開每一個(gè)成員的努力，也需要團(tuán)隊(duì)間產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，為銀行注入強(qiáng)勁有效的推動(dòng)力。我一直注重和團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，以積極樂觀的態(tài)度和優(yōu)異的工作態(tài)度，鼓勵(lì)同事關(guān)注客戶需求，超常發(fā)揮效能。在某某銀行電商團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)期間，倡導(dǎo)和提出了多方意見，形成了共識(shí)，有效推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作流程優(yōu)化和效率提高。

這就是我的銀行經(jīng)驗(yàn)和理念，我相信正是在實(shí)施這些切合實(shí)際的計(jì)劃和政策中塑造出了，更堅(jiān)實(shí)的、更專業(yè)化的某某銀行。這也是我的個(gè)人成長(zhǎng)、壯大和完善的必經(jīng)之路。

最后，我想再次表達(dá)我對(duì)您們選擇我的感激之情，讓我在此還有機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家介紹我自己。我愿意以某某銀行的名義向各位保證，以扎實(shí)的工作作風(fēng)、敏銳的判斷與戰(zhàn)略規(guī)劃、深入的客戶服務(wù)和多年業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，為銀行的卓越發(fā)展添磚加瓦。同時(shí)，我也將竭盡所能，奮發(fā)努力，實(shí)現(xiàn)自己的運(yùn)勢(shì)和成長(zhǎng)，在您的悉心指導(dǎo)和關(guān)心下，開創(chuàng)更廣闊更精彩的工作和人生。

銀行演講稿 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)同事，大家好！首先感謝支行給予我這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，我叫XX，20xx年參加工作，先后從事高柜柜員，低柜柜員，主管助理和會(huì)計(jì)主管的崗位，利用工作之余，努力給自己充電，考取了會(huì)計(jì)從業(yè)，銀行從業(yè)，保險(xiǎn)從業(yè)，基金從業(yè)等資格。

近三年經(jīng)歷了低柜柜員，主管助理，運(yùn)營(yíng)主管三種崗位的變換，經(jīng)歷了營(yíng)銷崗到監(jiān)督崗的轉(zhuǎn)變，在低柜崗位，熟練掌握對(duì)公業(yè)務(wù)，承擔(dān)對(duì)公業(yè)務(wù)辦理，產(chǎn)品營(yíng)銷，年檢對(duì)賬工作。同時(shí)不忘做好個(gè)人客戶營(yíng)銷工作，在包戶包效中對(duì)自己所管轄客戶熟知且各項(xiàng)指標(biāo)均居前列，曾獲得包戶包效明星稱號(hào)，在XX碼外拓營(yíng)銷中，和同伴老大姐一起進(jìn)市場(chǎng)，走商戶，積極說，盡力推，收獲的都是汗水。在主管助理期間，協(xié)助主管做好運(yùn)營(yíng)管理工作，做好員工培訓(xùn)，努力爭(zhēng)創(chuàng)三鐵單位。在新晉主管工作中，更加細(xì)心負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)，向規(guī)章學(xué)習(xí)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，努力走好每一步。主管工作瑣碎繁雜，容不得絲毫馬虎,主管本身的工作作風(fēng)會(huì)影響到柜員，所以嚴(yán)于律己是首要，做好自己更要認(rèn)真監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)管理。無論在何種崗位都積極配合網(wǎng)點(diǎn)主任工作，積極完成工作任務(wù)，履行崗位職責(zé)。

著名作家路遙說過：“人生的道路雖然漫長(zhǎng)，但是關(guān)鍵之處，常常只有幾步;特別是在人年輕的時(shí)候，這幾步邁不好，有時(shí)會(huì)影響人生一個(gè)時(shí)期甚至整個(gè)一生”。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝命運(yùn)、感謝生活，自己有幸選成為農(nóng)行的一員。應(yīng)該說是農(nóng)行，給我提供了工作的平臺(tái);是農(nóng)行，歷練了我的堅(jiān)強(qiáng)意志;是農(nóng)行，培養(yǎng)了我的綜合能力。如果這次能競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面著手：

第一，真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀。做為一名副職，除了做好本職工作以來，還要做好組織協(xié)調(diào)工作，工作中，我將擺正位置，正確認(rèn)識(shí)自己，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，胸懷全局，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極做好所分管的工作。

第二，創(chuàng)新思維，做好本職工作。在日常工作的基礎(chǔ)上，多汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀方法，結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化創(chuàng)新工作方法，助力行業(yè)發(fā)展。

第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好表率。學(xué)習(xí)金融知識(shí)，針對(duì)自己不足之處，刻苦鉆研，學(xué)習(xí)馬克思哲學(xué)知識(shí)，提高自己政治覺悟，不斷促進(jìn)自己政治素質(zhì)。同時(shí)，我將身先士卒，率先垂范，以身作則，以實(shí)際行動(dòng)樹立榜樣，引導(dǎo)員工開拓進(jìn)取。

不論從事何種崗位，我都應(yīng)懷著一顆真誠(chéng)的心，細(xì)心，耐心，有責(zé)任心，用心做人，用心做事，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

我的演講完畢，謝謝大家!