一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量:急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況:急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識,提供優(yōu)質(zhì)服務
1、強化服務理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動,不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構建護患之間互相信任感,全年實現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達99、1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程,及時進行分診,對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等,減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,不斷提高服務形象。
三、科學化、制度化的護理管理,重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理,進行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),有效利用人力資源,通過高年資護士的`動態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工,專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度,如實反饋人員層級能力,使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整,護理隊伍結構趨于合理,根據(jù)急診區(qū)域劃分,基本上按個人工作能力定崗,基本實現(xiàn)護士層級管理,達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時,合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,新入科人員工作注意要點等,系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)
1、全年科室組織業(yè)務學習次,病歷討論次,操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,操作考核人人過關,全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。3、全院考核三年內(nèi)護士急救藥品知識,全部合格,達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達標。成績良好。
4、基本完成全年護士進修培訓計劃,安排了護士到ICU進修學習危重病人護理,安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強護士的應急應變能力,反復加強急救技能的訓練。
6、根據(jù)護理部要求進行微型培訓,培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子,組織人員對科室人員層級能力評定,指定輔導老師,實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,提高護理人員素質(zhì),保證護理質(zhì)量。
五、護理實習生帶教學生帶教工作進一步規(guī)范。
小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施,取得了較好效果,尤其是搶救配合演練的收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶
為了認真執(zhí)行醫(yī)院安排的實習帶教任務,結合本科室實際情況,特從以下幾方面制定實習帶教計劃:
一、醫(yī)德醫(yī)風
1、儀表端正、舉止大方符合禮儀規(guī)范要求。
2、服務周到,態(tài)度好,及時巡回病房,耐心回答病人提出的問題,不與病人爭吵。
3、病區(qū)內(nèi)不大聲喧嘩,不聊天。
二、勞動紀律
1、不遲到、早退,有事須提前請假。
2、上班要集中精力,不干私活。
3、服從主任及帶教老師安排,不隨意換班,不脫崗。
4、人性化管理,特殊情況允許請假,但必須有合理理由及書面申請,并需符合醫(yī)院規(guī)定。
三、工作質(zhì)量
1、熟悉病區(qū)環(huán)境,保持病區(qū)的整潔和安靜。
2、加強無菌觀念,正確運用無菌技術,嚴格遵守操作規(guī)程。
3、掌握無菌技術操作,熟悉掌握各類常見臨床操作等。
4、熟悉病歷文書的書寫。
5、加強理論學習,不定期抽查提問。了解本科常見疾病的健康宣教內(nèi)容。
6、了解本科常見疾病的診治常規(guī),基本治療方案。
7、每周組織一次教學查房。
8、每月2次教學小講座,并記錄。
9、實習結束時,參加科室組織的理論及操作考試(如:無菌技術操作、胸穿、心電圖、測血糖、心肺復蘇等),成績不低于85分,不合格者需補考。
一、實行責任制整體護理,進行床位包干,每位責任護士分管≤10個病人,由責任護士負責對所分管病人病情的觀察,治療、護理、健康教育、心理護理,基礎護理等。
二、夯實基礎護理,開展生活護理,為病人提供專業(yè)化的基礎護理,親情式的.生活護理,使病人舒適清潔。每天病房開窗通風,兩次拖地,每周更換床單,二次掃床,對新入病人送一杯水。生活不能自理的病人需提供清潔護理等。(具體內(nèi)容參照基礎護理服務項目)
三、加強健康教育,健康教育覆蓋率達到100%。:責任護士對病人進行健康教育,講解疾病的的有關知識,飲食指導,用藥指導,康復指導等,并對病人實施心理護理。
四、保證服務的及時性,護士站鈴聲降至每天不超過30次。病人入院后由責任護士或當班護士接待病人,進行入院告知,解答病人問題,責任護士定時巡視病房,及時更換輸液,盡量減少病人的鈴聲呼叫。
五、保證病人安全,力爭護理質(zhì)量0缺陷。嚴格執(zhí)行各項護理技術規(guī)范,加強“三查八對”;對存在跌倒、墜床、壓瘡的高危因素的病人進行評估,加強宣教和警示,提供適當防護。陪送危重病人外出檢查,確?;颊甙踩?。
六、保障病人的各項權利:尊重病人的知情同意權,凡有創(chuàng)性操作、檢查向病人告知,保護病人隱私,為病人保守醫(yī)密。尊重病人,護理人員在病房時不允許接打手機、辦私事。
七、開展住院病人滿意度調(diào)查,提高病人滿意度至90%以上。對出院病人進行護理工作滿意度調(diào)查,對病人提出的意見和問題及時給予答復,不斷改進護理工作。
一、繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理
保證護理安全。20xx年將嚴格執(zhí)行績效考核制度,采取責任組長競爭上崗制,把各項質(zhì)量控工作分工到人,責任到人,充分發(fā)揮責任組長及責任護士的作用,在日常工作中加強檢查,增加科室各班人員的.自我管理能力,規(guī)范科室管理。
二、加強業(yè)務學習
更新知識,拓展服務內(nèi)涵,增加經(jīng)濟收入。制定助產(chǎn)士培訓計劃,著重培訓助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷,護理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄,以詳細記錄整個產(chǎn)程的進展,從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力,同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務學習,對危重患者及時組織護理查房;對新業(yè)務、新技術加強培訓,嚴格準入制度,以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離,預防醫(yī)院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理:產(chǎn)房及新生兒室是預防醫(yī)院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實行每周輪班制,責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理,加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導,全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理,完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物,嚴格消毒滅菌。并做好各項登記工作。
培訓方法:
1.全院醫(yī)生護士自學各項基礎護理操作流程。
2.醫(yī)療護理質(zhì)量辦公室定期舉辦各類規(guī)范培訓課程,對全院人員分層次實施理論和技能培訓。
3.科室每月組織1次業(yè)務培訓,包括小講課、教學查房、專題講座等。
4、實施“三基”考核兩級負責制,醫(yī)院由醫(yī)療護理質(zhì)量辦公室負責,科室主要由科室主任護士長負責。
學習內(nèi)容:
(1)根據(jù)各科專業(yè)不同,開展各種形式的業(yè)務技術學習活動,以學習“三基”為基礎,同時掌握本專業(yè)國內(nèi)外新進展,并應用到臨床工作中。
(2)學習傳染病防治法、消毒法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例、藥品管理發(fā)、母嬰保健法等相關法律、法規(guī),必須掌握基本知識,并熟練實踐操作,定期考核。
(3)從健康衛(wèi)生入手,結合疾病預防,傳染病與常見病,多發(fā)病的預防及用藥知識等內(nèi)容進行學習。
考核方法:
1.醫(yī)療護理質(zhì)量辦公室每年組織2次全院性基礎理論考核,1次法律法規(guī)知識考核。
2.護理部每年對全院護士的基本操作技能進行考核2次。
3.醫(yī)務科每年對全院醫(yī)生的基本操作技能進行考核1次。
4.科室每月組織??评碚摵图寄懿僮鞲骺己?次。
5.急救常用技術采用現(xiàn)場操作演練考核,定期舉行急救模擬演練。
培訓學習要求
1.各科室依據(jù)醫(yī)院三基三嚴培訓要求及計劃制訂本科室培訓計劃并實施,醫(yī)療護理質(zhì)量辦公室監(jiān)督檢查,切實起到培訓作用,保障學習效果。
2.各科室要求有學習計劃、筆記、考核試卷。
護理部業(yè)務培訓計劃三:護理業(yè)務培訓學習計劃(688字)
為了進一步提高護理質(zhì)量,配合創(chuàng)“三甲”評審工作的實施,有計劃的提高護理人員專業(yè)技術水平,規(guī)范護理人員的醫(yī)療互利行為,保障醫(yī)療護理安全,營造一個學習氛圍濃厚的醫(yī)療環(huán)境,現(xiàn)制定20xx年護理業(yè)務培訓學習計劃:
一、學習目的
1、規(guī)范臨床基本技術操作規(guī)程,強化臨床基本操作技能,提高臨床護理的基本理論和基礎知識。
2、緊緊圍繞“以病人為中心”,滿足患者需求,簡化工作流程,方便人民群眾,消除醫(yī)療服務中的'各種不良現(xiàn)象。通過培訓,醫(yī)務人員做到儀容美、著裝美、語言美、行為美,服務熱情周到,工作團結協(xié)作,創(chuàng)建和諧醫(yī)患關系。
二、培訓的內(nèi)容與安排
培訓方法:
1、科室每月組織1次業(yè)務培訓,包括小講課、教學查房、專題講座、危重凝難病例討論等。
2、 每周2次護理業(yè)務知識提問(利用晨會時間,10分鐘)。
3、分級別、分時間進行護理操作示教及考核。
4、分級別、分內(nèi)容進行業(yè)務知識學習及考核。
學習內(nèi)容:
1、 以學習“三基”及科室相關制度為基礎,并應用到臨床工作中。
2、 學習工作制度、風險預案、崗位職責等必須掌握基本知識,并熟練實踐操作,定期考核。
3、 結合本科室常見病,多發(fā)病的預防、護理及用藥知識等內(nèi)容進行學習。
考核方法:
1、 科室每月組織??评碚摵图寄芸己烁饕淮巍?/p>
2、 急救模擬演練
3、 做到有計劃、筆記、考核試卷。
一、崗前培訓
實習生來院后,護理部將組織為期兩天的崗前培訓,主要內(nèi)容:護士行為規(guī)范及護患溝通技巧、護士素質(zhì)要求、 醫(yī)院概況、醫(yī)德醫(yī)風教育及有關規(guī)章制度、實習生管理條例、臨床教學管理制度、院內(nèi)感染控制、安全知識、侵權責任法、應急知識、母乳喂養(yǎng)等。使實習生盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境及各項規(guī)章制度及要求,順利進入臨床實習階段。
二、加強護理帶教組織領導
護理部設專人管理, 科室根據(jù)護理部教學計劃制定詳細的教學計劃,設總帶教老師,實行一對一臨床帶教,帶教老師相對固定??剖覍嵙暽肟菩?、實習項目表、患者病情掌握問卷、講座課件及簽到照片、試題、試卷、實習生意見反饋表等存檔備查。
三、定期召開帶教老師及實習生會議
每月組織一次實習生會議,召開一次實習隊長座談會,及時了解學生思想動態(tài),征求學生對教學中的意見及建議;每季度組織一次帶教老師會議,及時了解教學過程中存在的問題,掌握學生思想動態(tài),因人施教。
四、嚴格教學考核
成立教學專項考核組,制定考核標準,加強教學考核,除不定期的日常考核外,每季度專項考核一次,考核結果與績效工資掛鉤。
五、根據(jù)不同學歷分層次帶教
根據(jù)學生來源、學歷層次分別帶教,對中專實習生注重技術操作能力的培養(yǎng);對大專實習生則高標準、高要求,要求在熟練掌握各項技術操作的基礎上,樹立起整體護理的觀念,注重理論與實踐的結合;對本科實習生則注重管理能力與綜合能力的培養(yǎng)。根據(jù)上一年度教學情況對個別護生特別注意服務意識、組織紀律、交流技巧、健康教育和操作能力的培養(yǎng),做到因人施教。
六、定期組織業(yè)務講座
護理部每月組織一次業(yè)務講座,全部使用多媒體教學,提高教學水平。
科室每周提問兩次,每兩周講座一次,每月一次護理查房,要求記錄齊全并存檔。
七、加強教學環(huán)節(jié)管理
嚴格實習生輪轉簽字制度,科室見到護理部簽條后方可安排學生實習,實習結束每位實習生必須向科室提交五份完整的護理評估和一份掌握患者病情問卷,科室認真組織理論、操作考試,護理部不定期抽查科室護理評估和掌握患者病情問卷,參加學生出科考試。嚴格實習報告鑒定管理,帶教老師、護士長分別親筆簽字,不具備帶教資格的護士不允許簽字,學生表現(xiàn)要如實填寫。(通知范文吧 Tv2288.COM)
八、組織教學滿意度調(diào)查
護理部每季度發(fā)放一次教學滿意度調(diào)查表,將存在的問題及時向科室反饋,并提出整改措施。調(diào)查情況還要與績效工資掛鉤。
九、做好教學總結
護生實習結束前,組織教學雙評,評選優(yōu)秀帶教老師、先進帶教科室、優(yōu)秀實習生,并進行理論和操作考試,要求人人達標。
1大專生的特點
1.1專業(yè)基礎理論知識較扎實,能力較強。大專生從中專護生中選出的優(yōu)秀畢業(yè)生,再通過成人高考錄取。在中專的基礎上,再學習一年半的理論知識。因此,她們的專業(yè)知識和理論知識較為扎實,而思考能力、獨立分析能力、解決問題能力、自學能力也得到相應提高。他們對新事物的接受能力較強,對開展整體護理工作在理論方面較有優(yōu)勢。
1.2有優(yōu)越感,專業(yè)思想不夠牢固。她們從中專直接進入大專院校,與一般中專生和自考護理大專生相比,自覺有優(yōu)越感和自豪感。認為大專生應做指導性和技術性較強的工作,對于輪三班,做生活護理覺得屈才。也有大專生看不起非大專畢業(yè)的老師,處事自作主張,組織紀律松懈,缺乏認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
1.3重理論、輕實踐。臨床帶教老師普遍反映大專生有重理論、輕實踐的傾向。對理論性問題能對答如流,且理論學習積極性較高,一有空就坐在辦公室看病歷、寫個案或看專業(yè)書,很少主動巡視病人、到實踐中了解病人。護理技術操作不熟練,對臨床出現(xiàn)的問題不知所措,理論在實踐中得不到運用。
2帶教計劃和措施
2.1加強專業(yè)思想教育,培養(yǎng)良好的護士素質(zhì)和高尚的職業(yè)道德。通過倫理道德教育啟發(fā)她們,如用護理事業(yè)創(chuàng)始人南丁格爾誓言來激勵她們樹立終生為護理事業(yè)奉獻的決心和信念,介紹護理界老前輩先進事跡和為護理事業(yè)公而忘私、無私奉獻的精神,讓優(yōu)秀的護理本科生介紹工作經(jīng)驗及對專業(yè)的認識,使之真正意識到護士的價值及其重要性,引導她們熱愛護理事業(yè),增強事業(yè)心和責任感,從而進一步鞏固專業(yè)思想。此外,還通過講座、錄像、角色扮演、示范、訓練等方式進行護士形象及職業(yè)道德教育,讓其了解護士職業(yè)道德及護士儀表、姿態(tài)(站姿、坐姿、行姿)、語言、行為的要求,促進她們在實習中嚴格要求自己,不斷培養(yǎng)和塑造護士的美好形象[1]。
2.2加強基本功訓練,提高技術水平。25項護理技術操作訓練既是重點,又是難點。要利用她們接受能力較強的優(yōu)勢,每周輔導2項護理技術操作。首先讓護生看一遍錄像,然后由老師按正規(guī)操作程序示范,邊示范、邊講解,對操作難點、重點、易出問題的環(huán)節(jié)加以強調(diào),并要求做好筆記。讓大專生之間互相監(jiān)督進行操練。在臨床中帶教老師主動為之創(chuàng)造機會,使技術操作得以實踐。對操作的掌握從熟悉到熟練,要求規(guī)范、程序和標準一致,做到快捷、穩(wěn)妥,各項操作一一過關。
2.3注重能力的培養(yǎng),發(fā)揮大專生的潛能。
2.3.1工作能力的培養(yǎng)。在整體護理模式病房,選派具有大?;虼髮R陨蠈W歷,有一定臨床經(jīng)驗和敬業(yè)精神,有一定管理水平和帶教能力的帶教老師指導大專生,運用護理程序?qū)Σ∪诉M行整體護理。放手讓護生從接病人入院、問病史、查體、作出護理診斷、制定護理計劃到最后實施措施,為病人解決問題的整個過程獨立完成,必要時加以指導。這樣既可以讓老師了解大專生情況,又可提高大專生的工作能力,使其在校所學的理論知識付諸于實踐,并在實踐中鞏固和提高。
2.3.2教學能力的培養(yǎng)。為了使大專生畢業(yè)后既能勝任臨床工作又能完成教學任務,在實習期間,安排有教學經(jīng)驗的老師授課,選擇性講授專科知識和護理新理論、新知識、新技術。大專生既可以學習老師的授課方法,又可增長知識。還安排大專生為病區(qū)護士或中專護生講小課,為中專護生示范操作或帶教學查房。另外,要求每人為中專護生上1次大課,課題自選,課前要求認真書寫教案,請老師審查,必要時進行預講。課后對其教學水平進行評估。這樣可使大專生的知識、能力得以充分發(fā)揮,親自感受當老師的艱辛和滿足,促使她們更加嚴格要求自己[2]。
2.3.3管理能力的培養(yǎng)。安排適當時間(內(nèi)、外科各1周)跟護士長學習護理管理工作。如護士長向護生介紹護士長的工作職責及內(nèi)容,講述病區(qū)各種規(guī)章制度與環(huán)境管理的內(nèi)容及意義;病區(qū)藥品管理,護士排班方法,并帶領護生到病區(qū)進行工作指導及檢查。提供護理管理方面的參考書籍,組織護生參加有關護理管理講座,在護士長指導下,護生組織1次工休座談會。實習結束前要求大專生寫1份學習心得及設想,了解其對護理管理知識的運用及管理能力。
2.3.4綜合能力考核。各種能力的培養(yǎng)并非截然分開,而是同步進行,相互作用,互相促進。為了檢驗護生的綜合能力,在實習結束前(每年4月)對其進行綜合評分,評分內(nèi)容包括工作能力及態(tài)度、基礎護理技術考核成績、護理教學能力、護理個案書寫、論文撰寫及畢業(yè)前綜合考核。方法由臨床考核的老師選擇一級護理病例,護生按照護理程序收集病人資料,作出護理診斷,訂出護理計劃,并根據(jù)病情做兩項護理技術操作,最后書寫護理病歷。整個過程要求有系統(tǒng)性和連貫性。通過考核,使護生真正認識到護理工作不是簡單的發(fā)藥、打針,而是一門獨立的學科,是多種能力的綜合體現(xiàn)。
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