茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)

茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)范文11篇。

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茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)【篇1】

作為一個(gè)研發(fā)分析經(jīng)理，我的職責(zé)是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的分析和管理。在過去的一年里，我積極參與并引導(dǎo)了多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，獲得了一定的成果。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我的工作內(nèi)容和所取得的成就。

我負(fù)責(zé)確保研發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在每個(gè)項(xiàng)目的初期，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行會(huì)議，明確項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃，并制定詳細(xì)的工作流程。我深入了解每個(gè)項(xiàng)目的要求和需求，與團(tuán)隊(duì)協(xié)商優(yōu)化方案，確保項(xiàng)目能夠滿足公司的要求和客戶的期望。我引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員安排工作任務(wù)，并監(jiān)督他們的進(jìn)度和質(zhì)量。通過高效的溝通和項(xiàng)目管理，我成功地推動(dòng)了多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，使得產(chǎn)品能夠按時(shí)上市并獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。

我負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行分析和評(píng)估。通過對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況的調(diào)研，我能夠及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和變化。我使用各種分析工具和技術(shù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類產(chǎn)品進(jìn)行分析，找出他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并為我團(tuán)隊(duì)的研發(fā)工作提供參考和借鑒。同時(shí)，我也會(huì)對(duì)公司的內(nèi)部資源和能力進(jìn)行評(píng)估，以確定項(xiàng)目的可行性和風(fēng)險(xiǎn)。通過科學(xué)的分析，我能夠?yàn)楣咎峁Q策支持，幫助公司選擇最有潛力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目。

作為一個(gè)研發(fā)分析經(jīng)理，我還負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理和培訓(xùn)。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期的例會(huì)和討論，及時(shí)溝通和解決團(tuán)隊(duì)中遇到的問題和困難。我通過制定清晰的目標(biāo)和規(guī)劃，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和才能，激勵(lì)他們不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。我也定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求的變化。

在過去的一年里，我的工作得到了肯定和認(rèn)可。我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成功地完成了多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，并取得了良好的市場(chǎng)反饋和商業(yè)成果。另外，我還與其他團(tuán)隊(duì)和部門的同事們積極合作，推動(dòng)了公司研發(fā)能力的整體提升和創(chuàng)新能力的提高。我也得到了公司高層的贊揚(yáng)和信任，并有機(jī)會(huì)參與更多的重大決策和項(xiàng)目。通過這些工作經(jīng)驗(yàn)，我不僅拓寬了我的知識(shí)和技能，也提高了我的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)合作能力。

小編認(rèn)為，我的研發(fā)分析經(jīng)理工作涵蓋了項(xiàng)目管理、分析評(píng)估和團(tuán)隊(duì)管理等方面。通過我在這些方面的努力和貢獻(xiàn)，我成功地推動(dòng)了公司的研發(fā)項(xiàng)目，并取得了一定的業(yè)績(jī)。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力和水平，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)【篇2】

20xx年度是技術(shù)開發(fā)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在x總的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持下、技術(shù)開發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時(shí)為其他部門帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強(qiáng)技術(shù)部門的內(nèi)部管理，在這些工作中既取得了成績(jī)，也看到了不足，現(xiàn)就20xx年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事作以下匯報(bào)。

一、新產(chǎn)品開發(fā)

xx公司技術(shù)開發(fā)部在20xx年共進(jìn)行新產(chǎn)品開xx項(xiàng)，其中xx%實(shí)現(xiàn)了批量生產(chǎn)，xx%客戶考證中，xx%待考證，xx%在研制開發(fā)。這些新項(xiàng)目中，國際客戶占xx%，國內(nèi)客戶占xx%。

國際客戶包括xx、xx、xxx等，項(xiàng)目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉(zhuǎn)子和定子部件。國內(nèi)客戶主要是xx和xx，項(xiàng)目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。

新產(chǎn)品的開發(fā)不是幾個(gè)人單打獨(dú)斗就能完成的，而是由公司內(nèi)部的各個(gè)部門有計(jì)劃地組織、協(xié)調(diào)、分工和合作來完成的。對(duì)于這些新產(chǎn)品的開發(fā)，一是創(chuàng)新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測(cè)試，要求比較嚴(yán)格，技術(shù)難度比較高，時(shí)間比較緊迫，所以我們也個(gè)性嚴(yán)謹(jǐn)，測(cè)試結(jié)果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車間的生產(chǎn)計(jì)劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝!但是，我們還期望得到你們更大的支持!

企業(yè)透過新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場(chǎng)份額，賺取更高的利潤(rùn)，擁有更高的客戶滿意度。在全球經(jīng)濟(jì)一體化迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由傳統(tǒng)的、規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術(shù)時(shí)代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。所以，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是必然的。期望各位同事對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)這個(gè)過程不只局限于給予配合，更就應(yīng)抓住這些機(jī)會(huì)提升自己、挑戰(zhàn)自己。

二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升

技術(shù)開發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時(shí)，堅(jiān)持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗(yàn)、銷售服務(wù)的技術(shù)支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗(yàn)收規(guī)范、測(cè)試規(guī)程、管理規(guī)定、工藝文件等xx份，翻譯轉(zhuǎn)化xxx材料、測(cè)試規(guī)程xx份，以及崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)和交底都做了必須的工作。

對(duì)原材料進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)、半成品和成品測(cè)試、新產(chǎn)品研制測(cè)試，共出具xx份報(bào)告，并對(duì)測(cè)試結(jié)果反應(yīng)出來的問題進(jìn)行反饋、處理、改善。

協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如xx加工時(shí)開裂，xx內(nèi)支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。

　三、存在的一些不足

1、在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，多為應(yīng)急開發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行?！懂a(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)程序》執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有嚴(yán)格按照體系要求條款來規(guī)范工作，包括立項(xiàng)、評(píng)審、預(yù)算經(jīng)費(fèi)等。

2、與其他部門的聯(lián)系雖在加強(qiáng)，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術(shù)部沒有主導(dǎo)好刷漆這道工序，于是機(jī)加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導(dǎo)致這道工序處于無人管控、混亂的狀態(tài)。上層沒有做到位，基層如何做好?這只是個(gè)點(diǎn)的問題，類似于這種狀況的問題還很多。20xx年技術(shù)部要加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。

3、研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，嚴(yán)把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

四、20xx年工作計(jì)劃

1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。加強(qiáng)與客戶的合作與溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶產(chǎn)品的了解，開發(fā)使用性可靠、性價(jià)比高的產(chǎn)品，加速公司發(fā)展。

2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，盡快實(shí)現(xiàn)xxx轉(zhuǎn)、定子打包和打入國際市場(chǎng)。

3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。

4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。

5、完善新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理工作，規(guī)范《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)程序》的執(zhí)行。

6、精細(xì)化管理技術(shù)開發(fā)部部門工作，努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)。

20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們?cè)谧拿恳晃煌滦枰粩嗟奶魬?zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在新的一年里，技術(shù)部必須不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為xx公司的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗!

茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)【篇3】

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間告別了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，在過去的一年里，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各部門的互相幫助下，研發(fā)部在本年度工作完成狀況總結(jié)如下：

　一、主要工作

在過去的一年里開發(fā)部工作進(jìn)展得比較勝利，第一部分完成新產(chǎn)品開發(fā)，真對(duì)xx式泳池?zé)糸_發(fā)為主，開發(fā)有xx式水泥池?zé)簦趻焓侥z膜池?zé)?，壁掛式玻纖池?zé)艄瞲項(xiàng)，第二部分完成公司產(chǎn)品的溫升測(cè)試，溫升報(bào)告的制作，提供測(cè)試報(bào)告x份，第三部分完成開發(fā)部?jī)?nèi)部文件的制訂和產(chǎn)品技術(shù)承認(rèn)書的整理，完成制作產(chǎn)品技術(shù)承認(rèn)書共xx份，第四部分完成原有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上的改良，功能上的優(yōu)化，進(jìn)一步產(chǎn)品上的完善;關(guān)于客戶回饋的不良狀況和往年相比有著明顯的降低，客戶退回來的不良樣品開發(fā)部有進(jìn)行詳細(xì)的分析，大部分是用戶使用不當(dāng)所引起，小部分是產(chǎn)品本身的問題，產(chǎn)品本身的問題開發(fā)部有著進(jìn)一步的改進(jìn)，用戶使用不當(dāng)要求業(yè)務(wù)員與客戶溝通上多提供燈具操作方面的指引。

二、不足之處

對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)新思維能力掌握得不夠，產(chǎn)品燈具實(shí)地運(yùn)用，實(shí)地裝配，實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)施工等相關(guān)信息了解得太少，在這些方面開發(fā)部還需要不斷地加強(qiáng)，有機(jī)會(huì)要求多去實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)考察，多了解燈具實(shí)際使用情況，多與外界同行交流，多參觀展會(huì)，多參加技術(shù)講座和技術(shù)培訓(xùn)，開闊視野，了解對(duì)手及了解行業(yè)最新動(dòng)向，了解相關(guān)信息與掌握最新技術(shù)，挖掘新思路，提高開發(fā)人員的開發(fā)能力。

　三、取得成果

在20xx年里研發(fā)部工作完成事項(xiàng)如下：

1、完成新開發(fā)產(chǎn)品共x項(xiàng)xx款。

2、完成優(yōu)化更新產(chǎn)品共x項(xiàng)xx款。

3、完成電源優(yōu)化共x款。

4、配合外界控制電源優(yōu)化共x款。

茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)【篇4】

溫故而知新，前行回望更知曲直，20xx年平靜悄無聲息的過去，但是作為一個(gè)銳意進(jìn)取的人來說過去的不是結(jié)束，而是新起點(diǎn)爆發(fā)力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時(shí)，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個(gè)回顧，旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為今后能具有績(jī)效的工作，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年技術(shù)部門各工作人員善處于單兵據(jù)點(diǎn)各自為戰(zhàn)的磨合期，而主要工作任務(wù)也是學(xué)習(xí)各優(yōu)秀站點(diǎn)成功的技術(shù)應(yīng)用和運(yùn)營方式。在這里我對(duì)技術(shù)部目前遇到的困難及解決方式進(jìn)行總結(jié)。

一、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍薄弱

由于新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴(yán)重不足。作為新興的信息科技公司目前公司技術(shù)部共x人，美工x人、程序x人?？此品€(wěn)定的三角組合先且不論穩(wěn)定與否，其合理性就有待商酌。目前技術(shù)部策劃由總經(jīng)理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程序無需求文檔，且版面多變，以致事必下問;而美工、總經(jīng)理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事;是以溝通不順積極受挫、事不順?biāo)疾粫辰K致全無績(jī)效可言。

日前已與總經(jīng)理協(xié)商，擬組建項(xiàng)目控制中心全盤控制項(xiàng)目始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術(shù)人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡;另一方面電子商務(wù)正顯鋒芒，能精心實(shí)地的技術(shù)人才確每況愈下;是以公司招聘當(dāng)立重點(diǎn)及持久方針。

　二、項(xiàng)目多頭并進(jìn)

20xx年共開展項(xiàng)目：x項(xiàng)目改版x次最終選用全仿名xx網(wǎng)站，耗時(shí)x個(gè)月有余(前期自主開發(fā)耗時(shí)x月余);x項(xiàng)目改版x次，其中穿插幾個(gè)開發(fā)(投票、日志分類、系統(tǒng)升級(jí))耗時(shí)x個(gè)月有余;x項(xiàng)目改版x次，耗時(shí)x月余;x項(xiàng)目全新開發(fā)，耗時(shí)x月余。這些項(xiàng)目中我想只有開發(fā)者自身才知道這些項(xiàng)目的特性或許有些特性開發(fā)者也已經(jīng)忘記或被混淆了。這些項(xiàng)目只有xx項(xiàng)目是符合最初構(gòu)思目標(biāo)和目的的。項(xiàng)目的多頭并進(jìn)是任何一個(gè)追求績(jī)效的公司的忌諱，缺乏單純動(dòng)機(jī)的多項(xiàng)目開發(fā)往往使得開發(fā)人員多不可估算的項(xiàng)目產(chǎn)生恐懼。

三、技術(shù)不過關(guān)

網(wǎng)站不是一堆網(wǎng)頁的集合，而是現(xiàn)實(shí)生活中的可見的或不可見的數(shù)據(jù)的集合并以一定可變的邏輯表現(xiàn)出來。技術(shù)部的任務(wù)大致可以分為三類：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)類別以便存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、歸納常用邏輯、表現(xiàn)數(shù)據(jù)，目前技術(shù)部三塊均存在問題。

設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)類別：技術(shù)部門沒有專業(yè)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)類型缺乏預(yù)見性，以致開發(fā)的系統(tǒng)不能如同行網(wǎng)站一樣運(yùn)營。其中技術(shù)部美工對(duì)市場(chǎng)缺乏認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致前臺(tái)界面與后臺(tái)數(shù)據(jù)不吻合被迫改版或?qū)е聢D片版與最終效果不一致;另技術(shù)部程序?qū)ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)間缺乏安排，導(dǎo)致多個(gè)項(xiàng)目均不同程度的進(jìn)行二次開發(fā)。

懶散及目標(biāo)的缺乏導(dǎo)致表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段效率低下。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)類別、程序邏輯設(shè)計(jì)算是挑戰(zhàn)式的技術(shù)活的話，那表現(xiàn)數(shù)據(jù)就純粹是手工針線活，要充分的細(xì)心和耐心。技術(shù)部缺乏目標(biāo)或者是目標(biāo)太多，總之一到表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段項(xiàng)目就卡住了。

茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)【篇5】

一、工作概況

研發(fā)部經(jīng)理是公司技術(shù)研發(fā)部門的核心管理者，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作。在過去的一年里，我作為研發(fā)部經(jīng)理，積極引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和項(xiàng)目開發(fā)，并取得了一系列令人矚目的成績(jī)。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)成功研發(fā)部門的關(guān)鍵。在過去的一年里，我致力于培養(yǎng)員工之間的合作精神，鼓勵(lì)他們分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我們定期組織技術(shù)交流會(huì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作能力。同時(shí)，通過定期的培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)的更新，使團(tuán)隊(duì)成員不斷提高自己的技術(shù)水平。

三、項(xiàng)目管理

作為研發(fā)部經(jīng)理，我積極參與各類項(xiàng)目的管理和推進(jìn)。我組織制定了詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目能按時(shí)完成，并達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。在項(xiàng)目過程中，我密切與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。通過科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，我成功地完成了多個(gè)重要項(xiàng)目的開發(fā)。

四、創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展

為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)。我注重搭建創(chuàng)新的平臺(tái)和環(huán)境，鼓勵(lì)員工提出新的想法和解決方案。我也關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)將先進(jìn)的技術(shù)引入到公司的項(xiàng)目中。通過這些努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗械募夹g(shù)突破和創(chuàng)新成果。

五、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)

為了進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力，我積極推行團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估制度。我將團(tuán)隊(duì)成員的工作成果與其績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行比較，以激勵(lì)他們不斷提高工作表現(xiàn)。同時(shí)，我也注重對(duì)優(yōu)秀員工的表彰和激勵(lì)，通過評(píng)選月度和年度的優(yōu)秀員工，并給予他們相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值。

六、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

知識(shí)的更新和學(xué)習(xí)是技術(shù)人員的必修課程。作為一個(gè)研發(fā)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，我不僅要注重團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)培訓(xùn)，還要關(guān)注他們的專業(yè)發(fā)展。我積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)人目標(biāo)制定和規(guī)劃，鼓勵(lì)他們參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們也建立了內(nèi)部的學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享自己的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)。通過這些努力，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)得到了顯著提升。

作為研發(fā)部經(jīng)理，我在過去的一年里積極引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和項(xiàng)目開發(fā)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面取得了一系列重要的成績(jī)。我相信，在未來的工作中，我將堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)【篇6】

作為研發(fā)部經(jīng)理，我一直致力于推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和提高研發(fā)效率。在過去的一年中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我想通過這篇總結(jié)來分享我在工作中的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

我認(rèn)為作為一個(gè)研發(fā)部經(jīng)理，最重要的是要確保團(tuán)隊(duì)具備創(chuàng)新和解決問題的能力。為此，我加強(qiáng)了創(chuàng)新文化的培養(yǎng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新穎的想法和解決方案。我組織了一系列的創(chuàng)新大賽和團(tuán)隊(duì)分享會(huì)，為大家提供了展示和交流的機(jī)會(huì)。我還定期開展培訓(xùn)課程，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升專業(yè)知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求。

我注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通。我認(rèn)為良好的溝通是確保項(xiàng)目順利進(jìn)行的關(guān)鍵。因此，我制定了明確的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，與團(tuán)隊(duì)成員共同討論項(xiàng)目的進(jìn)展和問題。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與討論，提出自己的意見和建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和創(chuàng)新。我還與其他部門的經(jīng)理保持密切的溝通和協(xié)作，以確保整體項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

在項(xiàng)目管理方面，我以敏捷開發(fā)為基礎(chǔ)，注重項(xiàng)目計(jì)劃的合理性和可行性。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與項(xiàng)目計(jì)劃和需求分析，確保項(xiàng)目的目標(biāo)和時(shí)間表得到充分理解和支持。我還建立了一套完善的項(xiàng)目管理流程，包括需求收集、任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。通過及時(shí)的溝通和協(xié)調(diào)，我成功地推動(dòng)了多個(gè)項(xiàng)目的順利完成，并有效減少了項(xiàng)目延期和質(zhì)量問題的發(fā)生。

我還積極關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展和工作滿意度。我與每個(gè)成員定期進(jìn)行一對(duì)一的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展談話，了解他們的職業(yè)目標(biāo)和需求，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。我還關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境和氛圍，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。通過這些舉措，我成功地提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和滿意度，減少了人員流失率。

小編認(rèn)為，作為研發(fā)部經(jīng)理，我通過搭建創(chuàng)新文化、發(fā)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、優(yōu)化項(xiàng)目管理流程和關(guān)注成員的個(gè)人發(fā)展，取得了一系列的成績(jī)。我也意識(shí)到自己還有很多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。未來，我將繼續(xù)致力于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和提高研發(fā)效率，不斷尋求自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我相信，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和努力，我將能夠更好地完成研發(fā)部經(jīng)理的工作，并取得更加卓越的成績(jī)。

茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)【篇7】

研發(fā)部經(jīng)理工作總結(jié)

　? 時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的2019年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在2020年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為2020年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。

按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將2019年工作做如下總結(jié)：

一、正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍

由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門招聘了大量的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。

然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門會(huì)克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。

二、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。

但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

三、快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

新公司在8月份成立，技術(shù)部門納入正規(guī)在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從9月份開始，在短短的四個(gè)月中，我部門開發(fā)和設(shè)計(jì)了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。

按目前進(jìn)度計(jì)算如果是常規(guī)一代、二代輪轂單元，可以達(dá)到兩天開發(fā)設(shè)計(jì)出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門設(shè)計(jì)開發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的，達(dá)到了十幾個(gè)品種，基本達(dá)到了開發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會(huì)在年底正式批量生產(chǎn)。

然而，市場(chǎng)在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭(zhēng)取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢(shì)必會(huì)造成總走別人后路的落后局面。

在新的一年中，會(huì)加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭(zhēng)取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上，國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

四、 革新了工藝

新公司成立后，購進(jìn)了大批的高精加工設(shè)備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。

由于總公司原來的設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門的大力合作下，我部門對(duì)原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本。

目前為至，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。不過還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

回顧過去，成績(jī)是喜人的，但成績(jī)屬于過去，未來的任務(wù)會(huì)更加艱巨。在看成績(jī)的同時(shí)，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點(diǎn)。

相信在新的一年中，技術(shù)部門會(huì)取得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就。

研發(fā)部經(jīng)理工作總結(jié)

? ? ? ?各位領(lǐng)導(dǎo)及同志：

你們好! 我負(fù)責(zé)本公司技術(shù)部工作已經(jīng)四年半的時(shí)間了，今天公司為我們 中層提供了一個(gè)述職機(jī)會(huì)，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下 打算，非常必要和及時(shí)。四年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫 助下，本人為榮騰公司技術(shù)部的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。 現(xiàn)將四年多的工作匯報(bào)如下：

一、抓分內(nèi)工作 促職責(zé)穩(wěn)步進(jìn)行

在日常工作方面，明確主要職責(zé)是根據(jù)煤炭市場(chǎng)適應(yīng)開發(fā)新產(chǎn)品，同時(shí)配合市場(chǎng)部門反饋的信息綜合考慮工程設(shè)計(jì)方案，造出預(yù)算與用戶溝通簽訂圓滿合同，其后指導(dǎo)加工制作、安裝到位、最終提供竣工驗(yàn)收資料。在明確職責(zé)情況下，采取一系列措施：每年初起草修改《研發(fā)部管理制度》;每月15日、30日召開工作研討會(huì)，通報(bào)近期違章行為及先進(jìn)事跡，在這期間不定時(shí)組織技術(shù)現(xiàn)事論證會(huì);實(shí)行表格式管理，每天有《工作日志》，安排工作有《設(shè)計(jì)部施工單》，年終有《設(shè)計(jì)人員業(yè)績(jī)表》進(jìn)行考核，同時(shí)有《設(shè)計(jì)人員出差登記表》控制不必要外出。

二、開發(fā)新產(chǎn)品，挖掘內(nèi)部潛力

四年多來，技術(shù)部在產(chǎn)品創(chuàng)新方面邁出了扎實(shí)有效的步伐，我們?cè)陂_發(fā)新產(chǎn)品，挖掘內(nèi)部潛力有一定的動(dòng)作。我所謂新產(chǎn)品，并不是填補(bǔ)國家空白的尖端產(chǎn)品，而是我公司前所沒有的，從06年搖臺(tái)阻車器、DTL50輸送機(jī)申報(bào)到20xx年過卷過放、DTL2000輸送機(jī)申報(bào)，從技術(shù)部出去的定型產(chǎn)品圖紙大約有二十多種。從20xx年二月份起，在人員管理方面，我向公司引進(jìn)推薦可需人員，技術(shù)部逐步完成招新工作，在部門建設(shè)方面，我堅(jiān)持督促完善部門內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)部門的凝聚力。

在這四年間，我們是一個(gè)年輕人較多的部門，這就要求我們?cè)诓粩鄰膶?shí)踐中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，在不斷前進(jìn)中成長(zhǎng)、創(chuàng)新。因此我每年完善制度，把部門工作納入制度化的軌道，特別是培養(yǎng)了部門年青成員務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)定期召開部門座談會(huì)議，進(jìn)行工作交流以及學(xué)習(xí)交流，增進(jìn)部門成員感情，使整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、活潑的景象。由于部門工作的系統(tǒng)性，在這四年間，有七人次變更工作，無疑給我部門工作帶來壓力，我與其他師傅對(duì)新加入的成員不斷進(jìn)行培訓(xùn)是有一定付出的。為了提高技術(shù)部全體成員的素質(zhì)，在積極開展職能工作以外還注重綜合治理。

三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹部門形象

技術(shù)部是公司窗口部門，技術(shù)資料、商務(wù)資料、財(cái)務(wù)資料、綜合部資料等，肩負(fù)著小到點(diǎn)、線、面，字、詞、句的任務(wù)，中到定型產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作，大到幾百萬整體工程設(shè)計(jì)安裝，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到我公司的形象。為此，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高，積極明確和落實(shí)第一責(zé)任制度。同時(shí)在部門成員中積極開展部門職能明確培訓(xùn)，鼓勵(lì)部門成員立足部門，愛崗敬業(yè)，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善。

四、抓思想工作 鼓各方斗志

應(yīng)該說，這四年多設(shè)計(jì)部各項(xiàng)工作是有一定力度的，由于部門成員文化和年齡層次不一樣，加上部門成員不穩(wěn)定，特別是每年初成員思想變化比較大，首先溝通掌握動(dòng)向，正月十六以前，穩(wěn)定隊(duì)伍，制定修改制度，正月十九組織召開新年工作會(huì)議，技術(shù)部就此逐步發(fā)展。在思想教育方面，積極配合公司拓展等各項(xiàng)思想教育活動(dòng)，并強(qiáng)調(diào)寫出心得體會(huì)，并私下與部門同志進(jìn)行一對(duì)一交流，通過每次交流，我對(duì)大家的性格有了進(jìn)一步了解，對(duì)以后我開展人性化管理提供了基礎(chǔ)。

在軟件開發(fā)中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序員總是比領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)相關(guān)的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團(tuán)的史玉柱曾經(jīng)對(duì)外宣稱，他堅(jiān)決拒絕在技術(shù)問題上發(fā)表意見。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情，這才是社會(huì)進(jìn)步的高效軌跡。

最后，我們要極盡全力建設(shè)一個(gè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，給這個(gè)團(tuán)隊(duì)注入企業(yè)的核心文化，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立自主、自力更生的造血功能;也讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊(duì);讓我們的團(tuán)隊(duì)真正成為能夠快速響應(yīng)、快速成長(zhǎng)、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

研發(fā)部經(jīng)理工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20XX年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20XX年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20XX年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。

按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20XX年工作做如下總結(jié)：

一、正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍

由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門招聘了大量的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。

然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門會(huì)克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。

二、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。

但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

三、快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

新公司在8月份成立，技術(shù)部門納入正規(guī)在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從9月份開始，在短短的四個(gè)月中，我部門開發(fā)和設(shè)計(jì)了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。

按目前進(jìn)度計(jì)算如果是常規(guī)一代、二代輪轂單元，可以達(dá)到兩天開發(fā)設(shè)計(jì)出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門設(shè)計(jì)開發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的，達(dá)到了十幾個(gè)品種，基本達(dá)到了開發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會(huì)在年底正式批量生產(chǎn)。

然而，市場(chǎng)在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭(zhēng)取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢(shì)必會(huì)造成總走別人后路的落后局面。

在新的一年中，會(huì)加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭(zhēng)取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上，國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

四、革新了工藝

新公司成立后，購進(jìn)了大批的高精加工設(shè)備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。

由于總公司原來的設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門的大力合作下，我部門對(duì)原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本。

目前為至，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。不過還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

回顧過去，成績(jī)是喜人的，但成績(jī)屬于過去，未來的任務(wù)會(huì)更加艱巨。在看成績(jī)的同時(shí)，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點(diǎn)。

相信在新的一年中，技術(shù)部門會(huì)取得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就。

茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)【篇8】

20__年7月23日，我有幸成為公司一員。我進(jìn)入公司也快6個(gè)月，回首過去的幾個(gè)月中我也感受到不少的喜悅，尤其在公司度過的時(shí)間讓我難忘。因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事大力的幫助下，客服了不少困難，因此我也成長(zhǎng)了不少?？梢哉f是虛心學(xué)習(xí)，努力工作，以團(tuán)隊(duì)的利益和進(jìn)度為中心是我一直堅(jiān)守的原則。雖然說在這短短的幾個(gè)月中沒有輝煌的成果，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。因?yàn)槲以诠靖惺艿搅藞F(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也讓自己更適合團(tuán)隊(duì)工作，尤其是我在技術(shù)方面更是突破不少，從以前的認(rèn)識(shí)與了解到今天的熟練，想到此內(nèi)心無比高興。尤其是剛進(jìn)公司的兩個(gè)月，想想當(dāng)時(shí)的我是多么的笨拙和弱小，因?yàn)檫M(jìn)入公司以后對(duì)于公司需求和業(yè)務(wù)流程不是很熟悉。在同事不斷幫助和指導(dǎo)下讓我迅速提升起來以適應(yīng)公司需求，以至于后來的工作做得非常舒心愉快。

20__年度，我的主要工作集中在產(chǎn)品研發(fā)及優(yōu)化領(lǐng)域，現(xiàn)將參與的主要工作內(nèi)容和任務(wù)的完成情況總結(jié)如下：

對(duì)公司的整體狀況和運(yùn)營模式進(jìn)行了解，重點(diǎn)針對(duì)合同管理系統(tǒng)的適用領(lǐng)域、場(chǎng)景以及客戶群體、一般性需求進(jìn)行學(xué)習(xí)。熟悉公司技術(shù)團(tuán)的工作模式、編碼規(guī)范和研發(fā)管理控制流程。通過對(duì)公司產(chǎn)品關(guān)注領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)以及研發(fā)規(guī)范的了解，梳理了技術(shù)學(xué)習(xí)主線，制定了具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和時(shí)間計(jì)劃為技術(shù)研發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)。

參與了__平臺(tái)的部分功能研發(fā)，主要參與以下功能模塊的代碼編制、優(yōu)化和初步的功能驗(yàn)證測(cè)試：系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接浪潮系統(tǒng)、系統(tǒng)對(duì)接審批事項(xiàng)清單模塊，系統(tǒng)管理模塊，籌備成立模塊、成立登記模塊、分支機(jī)構(gòu)管理、組織管理、注銷信息管理、變更信息管理等等。在研發(fā)中，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)規(guī)劃完成了個(gè)人的任務(wù)并按照編碼規(guī)范進(jìn)行了源碼優(yōu)化。對(duì)于部分編碼進(jìn)行分析和重構(gòu)，對(duì)于部分功能模塊進(jìn)行了效率優(yōu)化和源碼簡(jiǎn)化，提升代碼的可讀性、可復(fù)用性、可移植性。整個(gè)研發(fā)過程，積極融入團(tuán)隊(duì)，提升技術(shù)水平的同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的理解。

參與產(chǎn)品__平臺(tái)的優(yōu)化。使用技術(shù)方法通過重構(gòu)改進(jìn)了產(chǎn)品的運(yùn)行效率。從構(gòu)建模式、實(shí)現(xiàn)方法、代碼風(fēng)格上進(jìn)行了多方面的知識(shí)整理、分析和優(yōu)化。并以此為契機(jī)，強(qiáng)化了效率優(yōu)化的意識(shí)，學(xué)習(xí)了效率優(yōu)化的方法，同時(shí)，增強(qiáng)了研發(fā)中兼顧效率的意識(shí)。

20__年度個(gè)人取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。

20__年是我進(jìn)入公司的第一年，無論是對(duì)于生活閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)知識(shí)都取得了很大的成效與進(jìn)步。在公司的幾個(gè)月里我著實(shí)成長(zhǎng)了許多，尤其是對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的提升、此外還增長(zhǎng)了一些對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)以及開發(fā)流程。

茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)【篇9】

科技研發(fā)部經(jīng)理年度工作總結(jié)

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的2020年研發(fā)經(jīng)理年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。

一、目前研發(fā)經(jīng)理工作過程中存在的問題：

研發(fā)經(jīng)理工作中存在的問題主要從技術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、研發(fā)管理流程、有效產(chǎn)出、項(xiàng)目管理等方面進(jìn)行分析與解剖。

(一)、技術(shù)方面：目前公司研發(fā)技術(shù)能力整體上較弱，技術(shù)專家及技術(shù)帶頭人缺乏，部分研發(fā)經(jīng)理技術(shù)能力也有待提高，主要體現(xiàn)為如下幾點(diǎn)：

1、技術(shù)攻關(guān)能力偏弱，經(jīng)驗(yàn)不豐富：部分研發(fā)經(jīng)理在一些項(xiàng)目攻關(guān)上無法深刻、準(zhǔn)確理解項(xiàng)目要點(diǎn)，進(jìn)而無法為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供解決思路方面的指導(dǎo)，不利于把握整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)方向。

2、技術(shù)榜樣、領(lǐng)袖氣質(zhì)較差：研發(fā)經(jīng)理在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中無法樹立技術(shù)榜樣，缺失了研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技術(shù)魅力優(yōu)勢(shì)。

(二)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力不足，團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力較差，在項(xiàng)目過程中研發(fā)人員普遍感覺技術(shù)沒有多大提升。從目前現(xiàn)象上看主要存在如下幾個(gè)問題：

1、凝聚力不強(qiáng)：雖然大家都很認(rèn)真完成自己的各項(xiàng)工作，但卻很少關(guān)心團(tuán)隊(duì)其他成員的技能提升、工作進(jìn)展以及團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展等情況。

2、團(tuán)隊(duì)方向不明確，目標(biāo)不一致：研發(fā)技術(shù)方向和研發(fā)重點(diǎn)不明確，存在經(jīng)常來回變動(dòng)的現(xiàn)象。

3、成員成長(zhǎng)緩慢：沒有為每個(gè)研發(fā)成員制定提升或晉升培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)新人的指導(dǎo)工作有所忽略。

4、團(tuán)隊(duì)合作分工未能形成合力：團(tuán)隊(duì)存在有人忙死有人清閑的現(xiàn)象。未能及時(shí)關(guān)注及解決項(xiàng)目進(jìn)度與人力資源配置不合理情況。

5、人員構(gòu)成不合理：有些研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成不合理，未能在能力、學(xué)歷、年齡等方面形成有差異性的團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)行團(tuán)隊(duì)成員年齡偏小，技術(shù)偏弱，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(三)、激勵(lì)體系方面：公司在研發(fā)方面的激勵(lì)體系主要有金牛杯，但目前公司應(yīng)屆畢業(yè)生偏多，在人才內(nèi)部培養(yǎng)上需要進(jìn)一步重視，所以現(xiàn)行激勵(lì)體系在研發(fā)日常工作上還存在如下欠缺：

1、缺乏培養(yǎng)新人的激勵(lì)體系：目前新人加盟公司后，一般是研發(fā)經(jīng)理為新人指定其職業(yè)導(dǎo)師，然后由導(dǎo)師對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，但并沒有一套導(dǎo)師培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)價(jià)體系。培訓(xùn)效果的好與壞無法跟蹤評(píng)價(jià)，這樣對(duì)新人快速成長(zhǎng)很不利。

(四)、研發(fā)管理流程方面：公司在研發(fā)流程管理方面已經(jīng)很完善，不但應(yīng)用了RDMS、SVN等信息化工具，還通過了CMMI三級(jí)認(rèn)證，但實(shí)際工作還是有如下幾個(gè)方面需要細(xì)化：

1、研發(fā)流程過于單一，沒有針對(duì)不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期的子流程：我們公司產(chǎn)品比較多樣化，有不同規(guī)模大小、不同開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)、不同技術(shù)領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期階段等的產(chǎn)品，比如對(duì)于一些新領(lǐng)域的新產(chǎn)品，產(chǎn)品缺陷是不可能避免的，產(chǎn)品現(xiàn)狀也急需要頻繁升級(jí)，升級(jí)流程可否靈活些。

2、研發(fā)經(jīng)理流程工作過多，無法為團(tuán)隊(duì)掌控技術(shù)方向：現(xiàn)在研發(fā)經(jīng)理定位上偏重于項(xiàng)目管理，研發(fā)經(jīng)理的流程管理工作偏多，導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及技術(shù)指導(dǎo)上比較弱化，這樣容易出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有流程而沒有技術(shù)體系與方向。

3、研發(fā)工作的前瞻性不足，部分成員工作無法連續(xù)進(jìn)行：現(xiàn)在很多部門研發(fā)工作是被動(dòng)的、沒有前瞻性、一直都處于救火狀態(tài)。沒有以發(fā)展、持續(xù)的觀念去領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)工作。這種救火狀態(tài)也導(dǎo)致工作量巨大，同時(shí)也帶來工作量分配不合理。

(五)、有效產(chǎn)出方面：研發(fā)工作的有效產(chǎn)出主要是指研發(fā)了多少有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，解決了多少明顯提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的bug，培養(yǎng)了多少能獨(dú)當(dāng)一面的各層次技術(shù)人才。

1、團(tuán)隊(duì)有效產(chǎn)出率偏低：很多研發(fā)部門一年中沒有研發(fā)出多少有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，也沒有把現(xiàn)有產(chǎn)品精品化，團(tuán)隊(duì)能力也沒有明顯提升，甚至有些團(tuán)隊(duì)還存在不斷流失現(xiàn)有人才現(xiàn)象，產(chǎn)出效率沒有很好的重視?，F(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，而不是一個(gè)靜態(tài)的單一的系統(tǒng)，所以必須關(guān)注整體的產(chǎn)出效率。

(六)、項(xiàng)目管理方面：去年公司開始實(shí)施CMMI三級(jí)項(xiàng)目管理流程，CMMI讓我們以項(xiàng)目的思想去籌劃、管理、實(shí)施、監(jiān)控研發(fā)管理工作。各項(xiàng)工作都規(guī)范、統(tǒng)一起來了，但項(xiàng)目的開發(fā)過程中還存在如下的不足：

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不強(qiáng)：去年有很多項(xiàng)目都延期了，這說明研發(fā)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)能力識(shí)別不強(qiáng)，而且在RDMS上的許多風(fēng)險(xiǎn)都是QC人員識(shí)別并提交的。

2、項(xiàng)目危機(jī)處理能力不強(qiáng)：在項(xiàng)目人員、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目進(jìn)度等變動(dòng)下，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)處理手段單一，通常情況下只是采取項(xiàng)目延期手段。

3、項(xiàng)目監(jiān)控手段單一、呆板：項(xiàng)目執(zhí)行過程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況監(jiān)控不足，或者頻繁利用一種監(jiān)控手段打斷成員開發(fā)進(jìn)度，對(duì)成員開發(fā)積極性、主動(dòng)性有較大的損害。

4、項(xiàng)目資源配置混亂:項(xiàng)目資源配備沒有一定的預(yù)見及前瞻性，在突發(fā)事情出現(xiàn)時(shí)，導(dǎo)致部門人員工作目標(biāo)不明確，資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

5、項(xiàng)目成果無積累：項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目總結(jié)工作沒有做出實(shí)質(zhì)效果。對(duì)開發(fā)成果及開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)不足，沒有在團(tuán)隊(duì)中引起強(qiáng)烈的共鳴，不具有成果性。

二、問題的原因分析：

上述問題點(diǎn)之間不是孤立而是互相作用的，他們之間是一個(gè)相互作用、相互影響的系統(tǒng)，因此在分析問題原因時(shí)沒有一一對(duì)應(yīng)闡述，而是從如下三個(gè)方面進(jìn)行綜合分析：

(一)、研發(fā)經(jīng)理自身能力問題：

1、技術(shù)能力：研發(fā)經(jīng)理自身的技術(shù)能力在深度、廣度有待提高。技術(shù)能力的瓶頸會(huì)導(dǎo)致研發(fā)經(jīng)理在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目把控、團(tuán)隊(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、人才培養(yǎng)、研發(fā)技術(shù)攻關(guān)及技術(shù)預(yù)測(cè)等方面上存在問題。往往領(lǐng)導(dǎo)的高度決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的高度。

2、管理技巧：研發(fā)經(jīng)理大多是技術(shù)出身，表達(dá)及管理能力偏弱，有時(shí)會(huì)寵溺于技術(shù)研究而忽略團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，未能及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)、監(jiān)控、糾錯(cuò)。同時(shí)對(duì)適度授權(quán)把捏不好，容易造成監(jiān)控過度或項(xiàng)目失控現(xiàn)象。

3、教育培訓(xùn)：研發(fā)經(jīng)理對(duì)內(nèi)部人才培養(yǎng)不夠重視，沒有在上面花大力氣。任何事情都喜歡親歷親為，沒有適度放權(quán)于下屬，并逐步培養(yǎng)、提升下屬各項(xiàng)能力。

4、系統(tǒng)思維能力：研發(fā)經(jīng)理有時(shí)思考問題過于局限，沒站在多維度、多角度思考問題。比如有時(shí)局限于技術(shù)，而忽略了營銷、產(chǎn)品、測(cè)試等問題。系統(tǒng)思維能力缺失還容易導(dǎo)致部門間的協(xié)調(diào)不順暢及上下級(jí)溝通出問題。

(二)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員配置問題：目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力較弱、年齡較輕、經(jīng)驗(yàn)較少。應(yīng)屆畢業(yè)生及經(jīng)驗(yàn)少的占了部門較大比重，無法在學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、年齡、性格、性別等上形成互補(bǔ)互進(jìn)。沒有差異與層次的團(tuán)隊(duì)對(duì)于快速構(gòu)建相互追趕、相互促進(jìn)的部門人才發(fā)展體系不利。沒有層次的團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的建設(shè)也不利。

(三)、團(tuán)隊(duì)變動(dòng)頻繁：頻繁的組織、產(chǎn)品變動(dòng)對(duì)于產(chǎn)品精品化有一定的影響。研發(fā)人員負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線或者領(lǐng)域變動(dòng)過于頻繁，使其無法深入各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)而影響其持續(xù)精耕每個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)工作。

(四)、研發(fā)管理體系問題：CMMI研發(fā)管理體系在研發(fā)管理工作中過于固化細(xì)節(jié)流程及行業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，在特定領(lǐng)域或產(chǎn)品上弱化了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)能力，不利于應(yīng)變突發(fā)事件，不利提高研發(fā)工作的敏捷度。

三、問題的解決方案：

經(jīng)過銀星班一系列的管理理論、案例觀摩、拓展體驗(yàn)、思想熏陶課程培訓(xùn)，強(qiáng)化了管理意識(shí)與思維，構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)體系，確立了實(shí)際管理工作中的管理重點(diǎn)，明確了管理的真正意義與目標(biāo)，增加了構(gòu)建高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的信心。

一個(gè)高效的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是高質(zhì)量產(chǎn)品的保證。建設(shè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是解決上述問題與實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目管理目標(biāo)的前提和保證。

(一)、選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才：

軟件項(xiàng)目是由不同角色的人共同協(xié)作完成的，每種角色都必須有明確的職責(zé)定義，因此選拔和培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才是首要的因素。研發(fā)經(jīng)理要熟悉各種設(shè)計(jì)方法，愿意聽取其他人的意見，并且要很客觀地把自己的思想與其他人的意見相比。此外，還要掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性的方法。選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才，特別是合適的研發(fā)經(jīng)理是建設(shè)高效軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最重要因素。

(二)、增強(qiáng)研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能：

研發(fā)經(jīng)理是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)軟件項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施的全過程，在項(xiàng)目管理過程中起著關(guān)鍵作用。研發(fā)經(jīng)理必須以身作則，嚴(yán)格要求自己，起到榜樣和示范作用;要明確具體的軟件項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束;明確各軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。

(三)、充分發(fā)揮激勵(lì)作用：

在軟件開發(fā)過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，研發(fā)經(jīng)理必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。

(四)、靈活授權(quán)，及時(shí)決策：

靈活的授權(quán)，一方面顯示了研發(fā)經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，有利于充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性，使得團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策。另一方面，通過靈活的授權(quán)，研發(fā)經(jīng)理逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控，工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理軟件項(xiàng)目橫向、縱向等方面的溝通，從外部保障了軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。

(五)、營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境：

要營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異會(huì)產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系往往會(huì)陷入緊張的局面，甚至有可能出現(xiàn)敵視情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情況。為此，研發(fā)經(jīng)理要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)結(jié)合起來。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如對(duì)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)不熟悉等。研發(fā)經(jīng)理要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于軟件項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。在軟件開發(fā)過程中，開發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要研發(fā)經(jīng)理與這些部門的管理者進(jìn)行很好的溝通和協(xié)調(diào)，為軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境。

(六)、充分發(fā)揮軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)帶來高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，而團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感主要來源于項(xiàng)目目標(biāo)。因此，應(yīng)當(dāng)設(shè)立較高的項(xiàng)目目標(biāo)，并使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的向心力，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走向高效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員間的融合度和團(tuán)隊(duì)士氣，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度，讓成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣，提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。

(七)、建立共同的工作框架、規(guī)范和紀(jì)律約束：

軟件項(xiàng)目的開發(fā)是創(chuàng)造性的工作，但要有必要的開發(fā)紀(jì)律。建立共同的工作框架使團(tuán)隊(duì)成員知道如何達(dá)到目標(biāo)，建立規(guī)范使各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，建立一定的紀(jì)律約束可以保證計(jì)劃的正常執(zhí)行。

(八)、學(xué)習(xí)國內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)：

學(xué)習(xí)先進(jìn)的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的.思想，可以完成更高質(zhì)量要求的軟件項(xiàng)目;學(xué)習(xí)各種體系結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)情況，可以設(shè)計(jì)出滿足系統(tǒng)需求的軟件體系結(jié)構(gòu);學(xué)習(xí)國外成功的設(shè)計(jì)模式，可以使代碼的編寫滿足更高質(zhì)量的需求。

(九)、建立新技術(shù)預(yù)研機(jī)制：

明確團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)技術(shù)組成結(jié)構(gòu)，建立技術(shù)知識(shí)體系。確立每個(gè)技術(shù)研究方向，并責(zé)任至每個(gè)成員。確保新技術(shù)預(yù)研的時(shí)間及效率。同時(shí)與產(chǎn)品組建立反饋的長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)反饋技術(shù)熱點(diǎn)、產(chǎn)品熱點(diǎn)等。

(九)、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研發(fā)人員技術(shù)晉升線路與目標(biāo)：

準(zhǔn)確了解團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)技能情況，確立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部首席技術(shù)標(biāo)桿，制定每位成員技術(shù)提升線路與目標(biāo)。建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技術(shù)幫扶導(dǎo)師機(jī)制，并責(zé)任到每個(gè)成員，每月對(duì)目標(biāo)、效果進(jìn)行專門評(píng)估與修正。

(十)、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主動(dòng)匯報(bào)工作氛圍：

構(gòu)建想法、問題、建議主動(dòng)反饋機(jī)制，并建立相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施，同時(shí)對(duì)于拖延、隱瞞問題者進(jìn)行處罰，提高問題防范的預(yù)防機(jī)制。

(十一)、建立每月研發(fā)組織生活活動(dòng)：

設(shè)立每月研發(fā)組織生活活動(dòng)，此活動(dòng)不限定主題、地點(diǎn)、形式，秉著促進(jìn)溝通、減少誤會(huì)、消除嘮叨、增強(qiáng)工作信心，釋放心情，排除憂郁，宣泄煩惱為目的。

此外我們也應(yīng)該注意研發(fā)工作的特殊性，我們也應(yīng)該以辯證的觀點(diǎn)來處理以下幾個(gè)問題：

(一)、在項(xiàng)目監(jiān)控方面，研發(fā)人員并不喜歡被嚴(yán)格管理，尤其是那些能力比較優(yōu)秀、比較自負(fù)的人。這些人實(shí)際上確實(shí)非常聰明，習(xí)慣于認(rèn)定自己比別人知道得更多。要是這種自我認(rèn)定恰恰是正確的，那么當(dāng)他們被命令去做其不認(rèn)可的事時(shí)，他們真的會(huì)非常反感。這里就要保持理性，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)有許多目標(biāo)，讓每個(gè)人都高興，絕對(duì)不是排在第一位。

(二)、流程規(guī)范管理法的另一個(gè)缺點(diǎn)是操作上的，就是說，無法有足夠的時(shí)間用在微觀管理上，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)程序員的工作是創(chuàng)造性的、內(nèi)容不一致。在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人干的活都不一樣，所以如果想進(jìn)行微觀管理，就會(huì)變成'打了就跑'的抽風(fēng)式管理。抽風(fēng)式微觀管理的問題在于，你無法堅(jiān)持足夠長(zhǎng)的時(shí)間看到為什么你的決定行不通，或者無法將整個(gè)過程的每一個(gè)步驟理順。從效果上看你起到的作用，只不過是每隔一段時(shí)間就將你手下的可憐程序員敲打一番，讓他們像火車一樣脫軌，然后下一個(gè)星期，他們不得不花上所有的時(shí)間，找回每一節(jié)列車車廂，將它們放回到軌道上，將所有一切重新安排好，這種經(jīng)歷會(huì)讓他們一點(diǎn)點(diǎn)地受傷。

(三)、在軟件開發(fā)中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序員總是比領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)相關(guān)的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團(tuán)的史玉柱曾經(jīng)對(duì)外宣稱，他堅(jiān)決拒絕在技術(shù)問題上發(fā)表意見。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情，這才是社會(huì)進(jìn)步的高效軌跡。

最后，我們要極盡全力建設(shè)一個(gè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，給這個(gè)團(tuán)隊(duì)注入企業(yè)的核心文化，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立自主、自力更生的造血功能;也讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊(duì);讓我們的團(tuán)隊(duì)真正成為能夠快速響應(yīng)、快速成長(zhǎng)、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

科技研發(fā)部經(jīng)理年度工作總結(jié)

信息技術(shù)部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，我們的成員分散在各個(gè)教研組，很多成員都是教育教學(xué)中的骨干，他們?cè)谕瓿煞泵Φ慕虒W(xué)任務(wù)的同時(shí)，分擔(dān)了信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，作為信息技術(shù)部的部長(zhǎng)，我一直感到很慚愧，對(duì)他們工作中的付出我都無以回報(bào)。這次學(xué)校將感動(dòng)團(tuán)隊(duì)授予我們信息技術(shù)部，我想一方面是對(duì)我們工作的肯定，另一方面也是對(duì)我們今后的工作提出了更高的要求。

我們信息技術(shù)部的工作可以說是瑣碎，繁雜，很多時(shí)候做得都是一些救急工作，實(shí)在是說不出什么驚天動(dòng)地的大事，也談不出很多高深的理論。雖然如此，我覺得通過我們信息技術(shù)部所有老師的努力，在以下幾個(gè)方面的工作中還是卓有成效的：

第一，我們信息技術(shù)部的成員分散在各個(gè)辦公室，在他們的影響和指導(dǎo)下，全校教師的信息技術(shù)應(yīng)用水平有了很大的提高，老師文字處理，制作隨堂的教學(xué)課件，已經(jīng)是比較熟練了。當(dāng)老師們遇到難題時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)得到身邊能手的幫助，這樣可以使問題得到比較快的解決，老師們也不再懼怕用這些現(xiàn)代化的教學(xué)手段。

第二，各個(gè)辦公室的電腦維護(hù)也有了專人負(fù)責(zé)。像xx經(jīng)常會(huì)幫低年級(jí)的辦公室去及時(shí)處理各種電腦故障。xxx也是她所在辦公室電腦的第一維護(hù)人。

第三，在大型活動(dòng)中，信息技術(shù)部的成員能團(tuán)結(jié)協(xié)作。在學(xué)校省級(jí)“十五”電教課題《運(yùn)用信息技術(shù)，促使學(xué)生“合作——探究型”學(xué)習(xí)方式的形成的研究》已完成結(jié)題的工作中，我們?nèi)w成員在教導(dǎo)處xxx主任的統(tǒng)一部署指導(dǎo)下，大家分工明確，各盡其職，xx、xx二話沒說就接下了上錄像課的任務(wù)，xxx利用休息時(shí)間完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，xx制作匯報(bào)要用的幻燈片。x主任化了大量的時(shí)間完成了結(jié)題報(bào)告。

第四，在學(xué)校的各項(xiàng)大型活動(dòng)中，都可以看到我們信息技術(shù)部老師的身影。xxx老師為“xx省語文特級(jí)教師研討會(huì)”“新基礎(chǔ)教育”、“黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)”、“學(xué)科發(fā)展中心開放活動(dòng)”、“《xx教育》學(xué)校發(fā)展教師論壇”、“全市德育工作會(huì)議”、“游戲周活動(dòng)”、“田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)暨體育節(jié)”、“感激節(jié)研討活動(dòng)”、“中老年教師研討活動(dòng)”“校藝術(shù)節(jié)”“2019年暑期校本培訓(xùn)”“普通話連著你我他”主題宣傳活動(dòng)、“綠色學(xué)校申報(bào)”“局小杯”讀書節(jié)系列活動(dòng)、《三年發(fā)展規(guī)劃》中期評(píng)估、“心理工作室”活動(dòng)、市《品德與社會(huì)》、《品德與生活》評(píng)優(yōu)課、周銳來校與小讀者見面會(huì)、“市科學(xué)評(píng)優(yōu)課”“英語朗誦比賽”、全市“特色德育”研討會(huì)作了拍攝和準(zhǔn)備工作，1-6年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)電視直播工作，這些工作看似單調(diào)，瑣碎，但是如果沒有高度的責(zé)任心，是無法保持保量地完成的。

第五，在信息技術(shù)部部長(zhǎng)xxx的帶領(lǐng)下，我們幫助十多位老師制作修改多媒體課件，參賽、對(duì)外公開課等，其中由xxx、xx、xx等人制作的課件在全國、省市級(jí)評(píng)比中榮獲佳績(jī)。共獲得市級(jí)一等獎(jiǎng)三個(gè)、省級(jí)一等獎(jiǎng)一個(gè)，國家級(jí)三等獎(jiǎng)一個(gè)(常州市僅有兩只課件獲此獎(jiǎng)項(xiàng))。局小創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位巡禮專題電視片拍攝制作，參加市展評(píng)獲二等獎(jiǎng)，這標(biāo)志著我校自主開發(fā)校本資源的能力已大為提高。

第六，利用校園網(wǎng)，開辟了學(xué)校對(duì)外宣傳的第二個(gè)窗口。老師們通過校園網(wǎng)展示自己的成果，交流各類信息，自校園網(wǎng)建立后，先后進(jìn)行了“我與學(xué)?！度臧l(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施”，“中老年教師研討會(huì)”、“感激節(jié)”研討"新基礎(chǔ)教育”等多項(xiàng)專題研討，改變了原來的單向交流的活動(dòng)形式，通過網(wǎng)絡(luò)，使每一位老師都真正有了話語權(quán)。家長(zhǎng)們通過校園網(wǎng)了解學(xué)校的各類新聞大事，學(xué)生們通過校園網(wǎng)發(fā)表文章，展示才華。建立了教師成長(zhǎng)記錄袋，記錄下教師在三年中的成長(zhǎng)軌跡。

在過去的一年中，我們信息技術(shù)部在全體成員的共同努力下，做了一些工作，但還有很多的不足，下一步工作，我們將圍繞以下幾個(gè)方面：

第一，完善教育信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè);近些年來，學(xué)校在教育信息化上舍得投資，在辦公室、教室都配備了許多現(xiàn)代化的教育教學(xué)設(shè)備，但是如何更好地發(fā)揮這些已有設(shè)備的最大作用。

第二，構(gòu)建提高教學(xué)質(zhì)量的教育資源信息化系統(tǒng);在三年發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估中，在資源庫的建設(shè)上沒有得到較好的評(píng)價(jià)，這固然有設(shè)備方面的原因，但我們也不能完全推卸掉自己的責(zé)任。事實(shí)上，在教師信息技術(shù)應(yīng)用水平逐步提高的今天，老師們?cè)谄綍r(shí)的課堂教學(xué)中留下的資料很有保存下來的必要，建立一個(gè)較為完善的資源庫，這個(gè)資源庫并不是由一個(gè)個(gè)精美的課件構(gòu)成的，那怕是一張圖片，一段音樂，一則幻燈片，都可以放入資源庫，但是資源庫是建設(shè)光靠我們信息技術(shù)部的幾個(gè)成員來做是心有余而力不足的，要得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體老師的配合，資源庫的建設(shè)將是我們以后工作的重點(diǎn)之一。

第三，增強(qiáng)教師有效應(yīng)用信息技術(shù)的能力，提高教學(xué)質(zhì)量;信息技術(shù)部老師的很多時(shí)間是化在維修電腦，做課件等瑣碎的工作上的，做了大量的工作，我校教師的信息技術(shù)水平已經(jīng)有了很大的提高，但是

第四，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)自主學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量;在這方面，作為信息技術(shù)應(yīng)該是有義不容辭的責(zé)任，但是很多學(xué)科老師也在有意無意地培養(yǎng)著學(xué)生的信息技術(shù)能力。比如，有的老師自己信息素養(yǎng)比較高，他經(jīng)常會(huì)要求學(xué)生上網(wǎng)找資料，在課堂上也會(huì)向?qū)W生介紹網(wǎng)上的信息，久而久之這個(gè)班學(xué)生的信息素養(yǎng)也會(huì)高于其他平行班。

第五，拓展學(xué)校教育虛擬空間，促進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、家庭的***發(fā)展。我聽說有些班級(jí)在班主任老師的帶領(lǐng)下，在網(wǎng)上建立了自己班級(jí)的同學(xué)錄，家長(zhǎng)、學(xué)生、老師在這個(gè)平臺(tái)上及時(shí)地交流著信息。完善教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);構(gòu)建提高教學(xué)質(zhì)量的教育資源信息化系統(tǒng);加強(qiáng)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的信息化體系建設(shè);提升學(xué)校信息化管理水平;加強(qiáng)教育信息化實(shí)驗(yàn)學(xué)校建設(shè);營造學(xué)校、社區(qū)、家庭聯(lián)動(dòng)的信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第六，強(qiáng)信息技術(shù)部的內(nèi)部管理，在分工明確的情況下，對(duì)各個(gè)成員的工作及時(shí)作好記錄，讓讓信息技術(shù)部的每一位成員都發(fā)揮自己的聰明才智。

通過一年的工作，我們明確了自己的責(zé)任，看清了努力的方向，在新的一年中，我們期待著把工作做得更好，為學(xué)校的教育信息化作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

科技研發(fā)部經(jīng)理年度工作總結(jié)

20XX年，整個(gè)工程技術(shù)部的運(yùn)轉(zhuǎn)是正常的，嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對(duì)工程技術(shù)部20XX年的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、20XX年完成的主要工作內(nèi)容

（一）新項(xiàng)目開發(fā)

1）完成新項(xiàng)目64項(xiàng)，已確認(rèn)量產(chǎn)14項(xiàng)，其中11個(gè)項(xiàng)目也在小批量試裝。

2）從xx年年初至今，現(xiàn)已完成模具124付，新項(xiàng)目模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套

3）和正在開發(fā)中如xxM11，xxA21指針，xxc303指針也正按進(jìn)度進(jìn)行等。

4）一些潛在的項(xiàng)目如xxKZRF、P32，xxBP31、xxZB197等。

（二）技術(shù)部交底工作

1）完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。

2）完成重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)資料的整理并及時(shí)簽認(rèn)報(bào)批，如xxCD345eser批準(zhǔn)，日精初物樣件確認(rèn)等。按照項(xiàng)目的進(jìn)度，一些資料也在評(píng)審中。

3）完善各個(gè)新品的重點(diǎn)難點(diǎn)的實(shí)施合理性方案，如P32指針模具加工，HA指針結(jié)構(gòu)更改，等。

4）按實(shí)際進(jìn)度完成各個(gè)客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認(rèn)樣品90多種，其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。

5）編制和完善（裝配、燙金、注塑、設(shè)備、檢驗(yàn)）工藝指導(dǎo)書共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項(xiàng)目80余份。

（三）技術(shù)更改和創(chuàng)新

1）優(yōu)化了復(fù)雜的生產(chǎn)工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針，156里轉(zhuǎn)針，P003指針等”。由以前的裝配困難，現(xiàn)在更加簡(jiǎn)單。更改指針零件結(jié)構(gòu)，“如136B指針，156小針等”

2）改進(jìn)了燙金工裝：已有一臺(tái)燙金機(jī)器已經(jīng)試改成功，還有2臺(tái)機(jī)器也正在增加。還改進(jìn)了打膠水工裝，明年還將陸續(xù)改進(jìn)像熱鉚，飛邊等一些工藝。

3）現(xiàn)場(chǎng)工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。

4）還更改了155K系列的大小指針，為指針自動(dòng)裝配，自動(dòng)燙金設(shè)備，提高了生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

5）今年又增加實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)人員，并投入了設(shè)備。使用光譜儀分析，檢測(cè)指針的均勻度數(shù)據(jù)，軟件方面，本部首次運(yùn)用lts燈光分析軟件，為我們開發(fā)新品累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。

6）我們還首次使用新材料，國內(nèi)第一款免測(cè)壓入力指針7d1，此指針已經(jīng)申請(qǐng)了專利。

7）還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充實(shí)了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。

二、工作中的不足

1）技術(shù)面相對(duì)單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實(shí)際操作能力，尤其在控制管理流程需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，目前技術(shù)人員對(duì)公司制度（程序）的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學(xué)員，更需要加強(qiáng)公司制度（程序）培訓(xùn)工作。

2）質(zhì)量控制方法手段需改進(jìn)。在去年的有些項(xiàng)目的質(zhì)量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點(diǎn)不突出。

3）與各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作及交待項(xiàng)目?jī)?nèi)容，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4）對(duì)于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象，個(gè)別內(nèi)容填寫不規(guī)范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。

三、未來的打算和要求

（一）增強(qiáng)責(zé)任心：

工程技術(shù)部發(fā)揚(yáng)每個(gè)技術(shù)員的吃苦耐勞精神，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。保證能夠按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)?！拔覀兌际悄贻p的技術(shù)員，經(jīng)驗(yàn)不足，所以對(duì)待工作毫不敢怠慢！”

（二）改進(jìn)工作方式：

1）工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來，以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時(shí)的檢查并與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便為今后更好的服務(wù)于工作。

2）工作方式：在接到每一個(gè)項(xiàng)目前，我們先擺正自己的態(tài)度，樹立工作目標(biāo)，然后再投入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上去，在每一個(gè)時(shí)間進(jìn)度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成？”

20XX年的工作給了我們很多的教訓(xùn)，20XX對(duì)工程技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，技術(shù)難度更大，要求更高，開發(fā)周期更短。我部全體一定會(huì)以項(xiàng)目前期管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把新項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，用我們的技術(shù)能力，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為20XX年全面完成國內(nèi)外汽車儀表公司的目標(biāo)而努力奮斗！

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茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)【篇10】

技術(shù)研發(fā)經(jīng)理年度工作總結(jié)

一、工作內(nèi)容

作為技術(shù)研發(fā)經(jīng)理，我的工作主要包括以下幾部分：

1. 技術(shù)研究和開發(fā)。我們公司的主營業(yè)務(wù)是IT軟件開發(fā)，因此我需要不斷跟進(jìn)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)，研究并推薦適合公司業(yè)務(wù)的新技術(shù)和工具。此外，我也需要組織和帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)攻關(guān)。

2. 團(tuán)隊(duì)管理。我需要負(fù)責(zé)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員招聘、培訓(xùn)、管理和績(jī)效考核，確保團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。

3. 質(zhì)量控制。我需要監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量問題，并及時(shí)采取措施解決。

4. 項(xiàng)目管理。我需要協(xié)調(diào)公司各部門的資源，制定項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度，并確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量完成。

二、工作亮點(diǎn)

在過去一年的工作中，我特別注重以下幾個(gè)方面，有一些亮點(diǎn)和成效。

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定了完善的研發(fā)流程和標(biāo)準(zhǔn)化文檔，同時(shí)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)與其他部門和客戶的溝通。通過培訓(xùn)和組織大量團(tuán)隊(duì)building活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣。

2. 技術(shù)創(chuàng)新。我們公司首次開始涉足人工智能領(lǐng)域，我領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多次技術(shù)研究和實(shí)踐，取得了一定的成績(jī)。我們推出的智能營銷分析軟件獲得了廣泛好評(píng)，為公司開拓了新的市場(chǎng)。

3. 項(xiàng)目管理。我負(fù)責(zé)的關(guān)鍵項(xiàng)目"智能金融平臺(tái)"得到了客戶的完美評(píng)價(jià)，同時(shí)我也帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)了公司IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并協(xié)調(diào)完成了公司內(nèi)部管理系統(tǒng)的升級(jí)與重構(gòu)。

三、工作反思與改進(jìn)

當(dāng)然，我的工作也存在一些不足之處。

1. 研發(fā)時(shí)間安排不合理。由于我們公司項(xiàng)目比較多，往往需要團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)，導(dǎo)致時(shí)間分配不均衡，有的項(xiàng)目過度延期，有的項(xiàng)目則提前完成。這需要在下一年的工作中加以改進(jìn)。

2. 員工績(jī)效考核體系還需改進(jìn)。我們公司的績(jī)效考核是定期的，但是對(duì)于研發(fā)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)還需要更加細(xì)分和完善，能夠更好地反映員工的實(shí)際工作表現(xiàn)。

3. 個(gè)人自我學(xué)習(xí)和提高不夠。隨著科技的發(fā)展和行業(yè)的變化，研發(fā)經(jīng)理也需要不斷學(xué)習(xí)和跟進(jìn)最新的技術(shù)和管理理念。在下一年的工作中，我會(huì)加強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí)和提高，保持與行業(yè)的同步。

四、工作展望

在未來的一年中，我將繼續(xù)擔(dān)任技術(shù)研發(fā)經(jīng)理的崗位，我的工作重點(diǎn)將放在以下幾個(gè)方面：

1. 提高團(tuán)隊(duì)研發(fā)效率和質(zhì)量。我將繼續(xù)完善項(xiàng)目管理流程，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)文檔，簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)研發(fā)工作流程，提高研發(fā)效率和質(zhì)量。

2. 關(guān)注前沿技術(shù)。我將關(guān)注行業(yè)前沿技術(shù)的發(fā)展，持續(xù)推動(dòng)公司技術(shù)創(chuàng)新和升級(jí)，為公司業(yè)務(wù)拓展提供技術(shù)支持。

3. 完善公司績(jī)效考核體系。我將與HR部門協(xié)調(diào)，完善公司的績(jī)效考核體系，確保每位員工的工作表現(xiàn)能夠得到合理的反映和獎(jiǎng)懲。

4. 個(gè)人學(xué)習(xí)和提高。我將持續(xù)學(xué)習(xí)和跟進(jìn)行業(yè)最新的技術(shù)和管理理念，提高個(gè)人能力和水平。

在未來的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己和團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)。

茶飲研發(fā)經(jīng)理工作總結(jié)【篇11】

研發(fā)部作為一個(gè)企業(yè)中至關(guān)重要的部門，其經(jīng)理的工作也顯得至關(guān)重要。研發(fā)部經(jīng)理同時(shí)扮演著管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色，在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用。下面就從我的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，總結(jié)一下研發(fā)部經(jīng)理的工作內(nèi)容和重要性。

研發(fā)部經(jīng)理的工作內(nèi)容主要包括制定研發(fā)計(jì)劃和目標(biāo)、協(xié)調(diào)各部門的合作、監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展和質(zhì)量、解決研發(fā)過程中出現(xiàn)的問題等。作為部門的領(lǐng)導(dǎo)者，研發(fā)部經(jīng)理需要具備很高的專業(yè)知識(shí)和管理能力，能夠有效地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行研發(fā)工作，并保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同時(shí)，研發(fā)部經(jīng)理還需要具備很強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部資源，確保項(xiàng)目的進(jìn)展符合計(jì)劃。

研發(fā)部經(jīng)理的工作重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。研發(fā)部經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的核心管理者，他的工作直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成果。只有一個(gè)高效的研發(fā)部經(jīng)理，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成各項(xiàng)研發(fā)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。研發(fā)部經(jīng)理的工作還直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。只有通過不斷的研發(fā)和創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得更大的市場(chǎng)份額。研發(fā)部經(jīng)理的工作絕對(duì)不能被輕視，他的作用和價(jià)值不言而喻。

研發(fā)部經(jīng)理的工作是非常重要的，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能勝任這一職位，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望通過我的總結(jié)，可以對(duì)研發(fā)部經(jīng)理這一職位有更深入的了解，也希望更多的人可以認(rèn)識(shí)到研發(fā)部經(jīng)理的重要性，為企業(yè)的發(fā)展做出更好的貢獻(xiàn)。

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餐飲經(jīng)理月工作總結(jié)

歲月如流水，這段工作已經(jīng)完成了，我們需要對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，總結(jié)是對(duì)某個(gè)階段完成工作情況加以回顧和分析，不能只是簡(jiǎn)單的陳述，一定要有具體的案例輔助說明。您是不是正在尋找有關(guān)工作總結(jié)模板呢？為了讓你在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的“餐飲經(jīng)理月工作總結(jié)”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

餐飲經(jīng)理月工作總結(jié) 篇1

作為一名餐飲經(jīng)理，每個(gè)月都是充滿忙碌和挑戰(zhàn)的。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地總結(jié)我過去一個(gè)月的工作情況。

我要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員們，他們?cè)谶@個(gè)月里表現(xiàn)出色。共同努力，確保客人們?cè)诘牟蛷d度過了愉快的時(shí)光。努力提供高質(zhì)量的食物和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以確保客人們滿意。定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高員工的技能和專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)行業(yè)中不斷變化的需求。

在過去一個(gè)月里，取得了一些重要的成就。成功地推出了新的季節(jié)菜單。為了吸引顧客的眼球，選擇了一系列新鮮、健康和美味的菜品，完美地展現(xiàn)了餐廳的特色。還與供應(yīng)商密切合作，確保使用的食材都是最新鮮的。新菜單得到了客人們的喜愛和好評(píng)，這讓感到非常自豪。

在這個(gè)月里也著重提升了客戶體驗(yàn)。引入了一套新的客戶反饋系統(tǒng)，讓客人們能夠在用餐過程中提供實(shí)時(shí)反饋。這些反饋對(duì)于來說非常寶貴，它們幫助發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。還開展了一系列的促銷活動(dòng)，如特別優(yōu)惠、生日慶祝和節(jié)日優(yōu)惠等，以吸引更多的客人光臨。通過這些舉措，的客流量顯著增加，客戶滿意度也有了很大提升。

還在員工管理和協(xié)調(diào)方面取得了一些重要進(jìn)展。建立了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)員工們彼此合作，相互支持。我定期與員工們進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，并提供支持和指導(dǎo)。也建立了一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)員工們的出色表現(xiàn)給予公正且實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)。這些舉措都幫助提高了員工的士氣和工作效率。

當(dāng)然，在這個(gè)月里也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，人員調(diào)動(dòng)和供應(yīng)鏈問題都影響了的正常運(yùn)營。但是，以積極的態(tài)度面對(duì)這些挑戰(zhàn)，并努力找到解決方案。與供應(yīng)商進(jìn)行了溝通，確保食材的及時(shí)供應(yīng)。還審查了招聘策略，并與人力資源部門合作，解決了人員調(diào)動(dòng)的問題。

總體而言，這個(gè)月的工作取得了令人滿意的結(jié)果。的團(tuán)隊(duì)在高壓下保持了良好的表現(xiàn)，的客戶滿意度和利潤(rùn)都有了可喜的增長(zhǎng)。但是，也意識(shí)到仍然有很多改進(jìn)空間。在接下來的月份，將繼續(xù)努力提高員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，進(jìn)一步改進(jìn)客戶體驗(yàn)和提高運(yùn)營效率。

在結(jié)束這篇總結(jié)之前，我要再次感謝整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辛勤付出和奉獻(xiàn)精神。沒有你們的支持和努力，不可能取得如此令人驕傲的成績(jī)。讓一起繼續(xù)努力，為前進(jìn)的目標(biāo)不斷努力奮斗！

餐飲經(jīng)理月工作總結(jié) 篇2

作為一名餐飲經(jīng)理，我每月都會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，以評(píng)估自己的表現(xiàn)并找出改進(jìn)之處。以下是我最近一個(gè)月的工作總結(jié)：

本月，餐飲部門的運(yùn)營一直處于高效的狀態(tài)。我與我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，確保顧客能夠享受到美味的食物和良好的服務(wù)。在這個(gè)月里，我主要關(guān)注了三個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)管理、顧客滿意度和庫存管理。

首先，團(tuán)隊(duì)管理是我工作中的一個(gè)重要方面。我與我的團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，并確保他們充分理解工作目標(biāo)和期望。我每周舉行例會(huì)，與團(tuán)隊(duì)成員一起討論工作進(jìn)展和問題。通過這樣的例會(huì)，我發(fā)現(xiàn)了一些團(tuán)隊(duì)成員需要額外培訓(xùn)的領(lǐng)域，并制定了培訓(xùn)計(jì)劃來提高他們的技能。此外，我積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，以提高整個(gè)餐飲部門的效率。

第二，顧客滿意度是我們餐飲部門最關(guān)注的指標(biāo)之一。我們一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，以確保顧客的滿意度。為了更好地了解顧客對(duì)我們餐廳的體驗(yàn)，我們進(jìn)行了一項(xiàng)滿意度調(diào)研，并收集了顧客的反饋。根據(jù)他們的建議和意見，我提出了一些建議來改善我們的服務(wù)。例如，一些顧客提到希望我們?cè)黾硬蛷d的飲品選擇。因此，我和我的團(tuán)隊(duì)決定增加新的飲品，以滿足顧客的需求。另外，我們還培訓(xùn)了服務(wù)人員更好地與顧客溝通，以提供更個(gè)性化的服務(wù)。

最后，我還關(guān)注庫存管理，以確保餐廳物資的充足和有效管理。我定期與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，以保持物資的及時(shí)補(bǔ)充。我還分析了我們的庫存記錄，并采取了一些措施來減少浪費(fèi)并提高庫存的利用率。通過精確的庫存管理，我們能夠降低成本并提供更好的服務(wù)。

綜上所述，這個(gè)月在團(tuán)隊(duì)管理、顧客滿意度和庫存管理方面，我取得了很多進(jìn)展。然而，我也意識(shí)到自己仍有進(jìn)步的空間。下個(gè)月，我打算進(jìn)一步改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力，并與供應(yīng)商密切合作，提高庫存管理的效率。我相信，通過不斷反思和改進(jìn)，我能夠成為更優(yōu)秀的餐飲經(jīng)理，并為我們的餐飲部門帶來更大的成就。

餐飲經(jīng)理月工作總結(jié) 篇3

作為一名餐飲經(jīng)理，每個(gè)月都是我忙碌而充實(shí)的時(shí)光。為了更好地總結(jié)過去一個(gè)月的工作，明確下個(gè)月的目標(biāo)，我將以詳細(xì)、具體和生動(dòng)的方式，為大家撰寫一篇文章。

過去的一個(gè)月，我承擔(dān)了餐廳的日常管理工作，包括員工管理、財(cái)務(wù)管理、營銷方案制定和顧客關(guān)系維護(hù)等方面。下面，我將為大家詳細(xì)介紹我的工作總結(jié)。

首先，員工管理一直是我工作的重中之重。一個(gè)高效協(xié)作、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)對(duì)于餐廳的成功至關(guān)重要。為了提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)水平，我組織了員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。培訓(xùn)包括餐廳流程規(guī)范、衛(wèi)生安全知識(shí)和良好的客戶服務(wù)技巧等方面的知識(shí)。同時(shí)，我設(shè)立了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工工作更加努力。通過這些措施，員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)得到了提高，整個(gè)餐廳的服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著的提升。

其次，財(cái)務(wù)管理是我每個(gè)月必須關(guān)注的重要任務(wù)之一。為了確保餐廳的盈利和穩(wěn)定運(yùn)營，我制定了財(cái)務(wù)目標(biāo)和預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行。我與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)密切合作，核對(duì)每日的收入和支出情況，確保記錄準(zhǔn)確無誤。通過對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，我能夠迅速發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。此外，我還與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，優(yōu)化采購流程，降低成本。這些努力使得餐廳的財(cái)務(wù)狀況保持了良好的穩(wěn)定性。

再次，制定營銷方案也是我工作中的重要內(nèi)容之一。為了吸引更多的顧客，我與團(tuán)隊(duì)一起制定了多種營銷策略。首先，我們推出了新菜品，豐富了菜單種類，滿足不同顧客的口味需求。其次，我與市場(chǎng)部門合作，通過線上線下的推廣活動(dòng)，提高了餐廳的知名度。同時(shí)，我們還推出了會(huì)員制度，為回頭客提供更多的優(yōu)惠和福利。這些營銷方案得到了顧客的積極響應(yīng)，餐廳的銷售額也有了明顯的增長(zhǎng)。

最后，顧客關(guān)系維護(hù)是餐飲經(jīng)理工作中不可忽視的方面。為了提升顧客的滿意度，我注重與顧客的溝通和交流。我鼓勵(lì)員工主動(dòng)向顧客詢問意見和建議，并及時(shí)進(jìn)行反饋和改進(jìn)。我還通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集顧客的意見，了解到顧客的需求和喜好。針對(duì)這些反饋信息，我及時(shí)調(diào)整服務(wù)和菜單，以滿足顧客的期望。通過與顧客保持密切的互動(dòng)，我?guī)椭蛷d樹立了良好的品牌形象，增強(qiáng)了顧客的忠誠度。

通過對(duì)過去一個(gè)月的工作總結(jié)，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到了自己的工作重點(diǎn)和下個(gè)月的目標(biāo)。下個(gè)月，我將繼續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。我還計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，提高餐廳的盈利能力。同時(shí)，我會(huì)不斷創(chuàng)新營銷方案，吸引更多的顧客。最重要的是，我會(huì)繼續(xù)致力于與顧客保持良好的關(guān)系，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

在餐飲經(jīng)理這個(gè)崗位上，每個(gè)月都是一場(chǎng)挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思自己的工作，我相信我會(huì)不斷進(jìn)步，為餐廳的成功做出更大的貢獻(xiàn)。

餐飲經(jīng)理月工作總結(jié) 篇4

要寫一下主要的工作內(nèi)容。

今后的打算。

總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，取得的成績(jī)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等總結(jié)的注意事項(xiàng)1.一定要實(shí)事求是、總評(píng)價(jià)。

主體，分析成績(jī)、不足。

為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。

。

，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查，詳略適宜。

材料有本質(zhì)的。

3、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)，找出缺點(diǎn)。

成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的，更不能弄虛作假，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。

結(jié)尾，成績(jī)不夸大；提綱挈領(lǐng)，總括全文，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體、總分析、經(jīng)驗(yàn)等；缺點(diǎn)有多少。

以下供你參考：總結(jié)。

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。

。

，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

總結(jié)的基本要求1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述。

根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，缺點(diǎn)不縮小。

總結(jié)的基本格式1。

。

、總研究，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：概述情況，總體評(píng)價(jià)。

總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精，要以計(jì)劃為依據(jù)，該略的要略，表現(xiàn)在哪些方面：分析問題，明確方向。

這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、研究、概括，該詳?shù)囊敗⒂欣筒焕麠l件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。

這是總結(jié)的中心。

總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)、標(biāo)題2、正文開頭、落款署名。

這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚。

總結(jié)是寫給人看的，有現(xiàn)象的；有重要的...

餐飲經(jīng)理月工作總結(jié) 篇5

一月來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行行李員職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。

1規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。

培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語，對(duì)客服務(wù)等等。

2.為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。

嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

3客房部是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用2查退房后拔掉取電牌3做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)4定時(shí)的開關(guān)走朗和電梯口的燈。

這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

4客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。

特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

5開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。

今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績(jī)。

公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺(tái)，和理論知識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。

并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。

我班組的李丹獲得了第二名的好成績(jī)。

公司今年通過這一系列培訓(xùn)和比賽。

員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。

房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

在下的一個(gè)月里我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)做好客房部的日常工作。

合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

努力做好本職工作。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

茶飲店員工作總結(jié)

時(shí)間過得真快呀，這段時(shí)間的工作已經(jīng)落下帷幕，我們也在忙碌中準(zhǔn)備結(jié)束這段時(shí)間的工作，只有寫工作總結(jié)才能更好的了解全部工作，寫工作總結(jié)，可以很好的幫助我們復(fù)盤工作，所以這個(gè)工作總結(jié)的內(nèi)容很多怎么寫？下面由小編幫大家編輯的《茶飲店員工作總結(jié)》，希望能對(duì)你有所幫助，請(qǐng)收藏。

茶飲店員工作總結(jié)【篇1】

在這一年里，xx大酒店有了較大的變化，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，現(xiàn)對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)。

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用；商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取的入住率。

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

茶飲店員工作總結(jié)【篇2】

員工食堂操作流程

食品采購:

根據(jù)酒店實(shí)際用餐人數(shù)及酒店員工用餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),提前準(zhǔn)備至附近超市或菜市場(chǎng)進(jìn)行采購或可通知供貨商送貨(需開小票收據(jù)、發(fā)票，以便報(bào)銷)。

備注：采購時(shí)一定要注意食品的衛(wèi)生安全，不購買腐爛變質(zhì)的食品，蔬菜無殘留農(nóng)藥，新鮮、干凈；采購食品費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷，不弄虛作假、缺斤少兩，遵守職業(yè)道德。 飯菜制作：

飯?zhí)冒⒁虆f(xié)助廚師洗菜、切菜、蒸飯、煮湯等，廚師根據(jù)季節(jié)及員工主要的飲食習(xí)慣，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的制作大多數(shù)員工都滿意的飯菜，淡辣分開、葷蔬搭配，醬料配妥。

備注：一般離開飯前至少提前15分鐘將飯菜備好，重大節(jié)假日注意適當(dāng)為員工加餐，廚師在員工用餐期間要經(jīng)常詢問員工對(duì)飯菜質(zhì)量的滿意度并進(jìn)行記錄以便日后改進(jìn)。 開餐準(zhǔn)備：

開餐前15分鐘，飯?zhí)冒⒁虒⒁严具^的員工餐盤、餐筷、湯碗分類備好，廚師將已做好的飯、菜、湯、醬料等擺放于相應(yīng)的臺(tái)面，準(zhǔn)備開餐。

備注：嚴(yán)格意義上需佩戴口罩、一次性手套，圍圍裙，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。 分菜：

禮貌、微笑的為每位員工分菜，盡量滿足員工的合理要求，根據(jù)員工具體的飯量及勞動(dòng)強(qiáng)度適當(dāng)增加或減少員工的菜量（根據(jù)男女、部門等），盡量做到適合員工的需求。飯菜不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充。

備注：分菜時(shí)一定要注意禮貌禮儀，微笑的為員工服務(wù)，切記不可與員工爭(zhēng)吵。員工用餐期間，飯?zhí)冒⒁套⒁庋惨晢T工餐桌，保持各餐桌干凈，提醒員工將剩菜剩飯自行帶走，倒入垃圾桶，將用完的餐具統(tǒng)一擺放于餐具盆內(nèi)，以便統(tǒng)一清洗、存放、消毒。 收檔：

用餐快結(jié)束時(shí)，廚師應(yīng)關(guān)注用餐人數(shù)及所剩飯菜數(shù)量，如果飯菜不夠時(shí)，應(yīng)及時(shí)配好飯菜，以免影響員工的正常膳食，同時(shí)，如果其它部分有加班的員工而不能在用餐時(shí)間內(nèi)來用餐，根據(jù)部門所提供的用餐人數(shù)，廚房按量備齊，予以供應(yīng)。

飯?zhí)冒⒁虆f(xié)助廚師清理食堂衛(wèi)生，清洗餐具、放入消毒柜，廚具歸位，關(guān)閉燃?xì)?，關(guān)閉不用的電源，鎖門離開。

備注：餐具清洗完后一定要放入消毒柜內(nèi)進(jìn)行消毒，離開時(shí)一定不要忘記關(guān)煤氣及不用的電源，廚具等下班前檢查一遍，并逐一進(jìn)行歸位。

茶飲店員工作總結(jié)【篇3】

房產(chǎn)店員工作總結(jié)

作為一名房產(chǎn)店的員工，我深知自己在這個(gè)行業(yè)中扮演著重要的角色。我在工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，拓展了自己的知識(shí)領(lǐng)域，并與客戶建立了深厚的信任關(guān)系。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹一下我的工作總結(jié)。

首先，一個(gè)好的房產(chǎn)店員工應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識(shí)。我不僅僅要了解市場(chǎng)上最新的房產(chǎn)信息，還要熟悉房產(chǎn)買賣的流程和相關(guān)法律法規(guī)。為了保持自己的專業(yè)素養(yǎng)，我每天都會(huì)閱讀相關(guān)的新聞和資訊，參加行業(yè)研討會(huì)，并與同事交流經(jīng)驗(yàn)。我也會(huì)定期參加培訓(xùn)課程，以提升自己的技能和知識(shí)水平。

其次，作為一名房產(chǎn)店員工，我注重與客戶的溝通和交流。我會(huì)認(rèn)真傾聽客戶的需求和要求，了解他們想要購買或出售的房產(chǎn)的具體要求。我會(huì)向客戶提供專業(yè)的建議，并根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行調(diào)整。我也會(huì)及時(shí)回答客戶的問題，解決他們可能遇到的困惑和疑慮。通過與客戶的積極溝通和交流，我能夠更好地理解他們的需要，從而提供更好的服務(wù)。

另外，作為一名房產(chǎn)店員工，我注重團(tuán)隊(duì)合作。我們的團(tuán)隊(duì)由銷售人員、市場(chǎng)人員、法務(wù)人員等組成。我們彼此之間密切配合，相互支持，共同努力以達(dá)成銷售目標(biāo)。我們通過定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享信息和經(jīng)驗(yàn)，解決問題。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，共同促進(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的合作能力和團(tuán)隊(duì)精神。

此外，我還注重不斷追求卓越的服務(wù)質(zhì)量。我不僅要快速、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)工作，還要提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。我會(huì)積極尋找優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn)資源，并對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和篩選，以確?？蛻裟苷业阶钸m合自己的房產(chǎn)。在購房過程中，我也會(huì)積極協(xié)助客戶辦理各種手續(xù)，為他們提供全方位的支持和幫助。

最后，作為一名房產(chǎn)店員工，我始終保持積極向上的工作態(tài)度。我對(duì)自己的工作充滿熱情，努力工作，不斷提升自己的工作效率和能力。我也會(huì)時(shí)刻保持微笑并友善地對(duì)待每一位客戶，這樣能夠讓客戶感受到我們的誠意和專業(yè)。我相信，只有積極向上的態(tài)度，才能贏得客戶的信任，并取得好的業(yè)績(jī)。

總結(jié)來說，作為一名房產(chǎn)店員工，我有責(zé)任為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)、與客戶的溝通和交流、團(tuán)隊(duì)合作以及追求卓越的服務(wù)質(zhì)量，我取得了一定的成績(jī)，并得到了客戶的認(rèn)可和贊賞。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平，為客戶提供更好的服務(wù)，讓他們滿意并信任我們的房產(chǎn)店。

茶飲店員工作總結(jié)【篇4】

店員的工作總結(jié)對(duì)于一個(gè)店鋪的運(yùn)營和發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)好的店員總結(jié)可以為店鋪提供有價(jià)值的反饋和改進(jìn)的建議，幫助提高銷售額和客戶滿意度。然而，許多店員的工作總結(jié)存在一些不足之處，這影響了店鋪的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。本文將詳細(xì)討論店員工作總結(jié)的不足并提出解決方案。

首先，許多店員的工作總結(jié)過于籠統(tǒng)和缺乏具體細(xì)節(jié)。他們只是簡(jiǎn)單地列出所做的工作，但沒有提供關(guān)于客戶反應(yīng)、銷售情況和產(chǎn)品需求的詳細(xì)信息。一個(gè)好的工作總結(jié)應(yīng)該包括客戶的反饋和意見，以及每種產(chǎn)品的銷售情況。例如，一個(gè)好的總結(jié)可以提到哪些產(chǎn)品受到了客戶的喜愛和熱捧，哪些產(chǎn)品沒有得到良好的反應(yīng)。這些信息對(duì)于店鋪的進(jìn)一步改進(jìn)和決策非常重要。

其次，一些店員的工作總結(jié)缺乏對(duì)自我表現(xiàn)的客觀評(píng)估。他們只是簡(jiǎn)單地陳述所做的工作，而沒有對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)該包括對(duì)自己工作的評(píng)估，包括自己的強(qiáng)項(xiàng)和待改進(jìn)之處。例如，一個(gè)店員可以提到自己在銷售技巧方面的優(yōu)勢(shì)，但也要承認(rèn)在一些客戶投訴處理方面還需要提高。這樣的自我評(píng)估可以幫助店員認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和不足，并有針對(duì)性地改進(jìn)自己的表現(xiàn)。

此外，一些店員的工作總結(jié)缺乏對(duì)店鋪經(jīng)營策略的深入理解和參與。他們只是被動(dòng)地執(zhí)行經(jīng)理或老板的決策，而沒有積極思考和提出自己的建議。好的總結(jié)應(yīng)該表明店員對(duì)店鋪經(jīng)營策略有所了解，并能提出改進(jìn)的建議。例如，一個(gè)店員可以提出某個(gè)產(chǎn)品推廣的新方法，或者建議改進(jìn)客戶服務(wù)。這樣的建議可以為店鋪的發(fā)展提供新的思路和方向。

針對(duì)以上問題，我提出以下解決方案。首先，店鋪應(yīng)該為店員提供明確的指導(dǎo)和要求，告訴他們工作總結(jié)需要包括哪些具體細(xì)節(jié)和信息。例如，店鋪可以要求每個(gè)店員在總結(jié)中提到客戶反饋和產(chǎn)品銷售情況。其次，店鋪可以定期舉行工作總結(jié)會(huì)議，與店員一起討論并評(píng)估每個(gè)人的工作總結(jié)。這樣可以激勵(lì)店員積極參與總結(jié)的撰寫，并給予他們及時(shí)的反饋和指導(dǎo)。最后，店鋪應(yīng)該鼓勵(lì)店員參與店鋪經(jīng)營決策的討論和提出建議。店員是店鋪的一線接觸人員，他們對(duì)于客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)有著獨(dú)特的洞察力，他們的參與和建議可以幫助店鋪更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

總之，店員的工作總結(jié)對(duì)于店鋪的運(yùn)營至關(guān)重要。然而，許多店員的工作總結(jié)存在不足之處，包括過于籠統(tǒng)、缺乏自我評(píng)估和對(duì)店鋪經(jīng)營策略的理解。通過明確指導(dǎo)、定期評(píng)估和鼓勵(lì)店員參與決策，店鋪可以幫助店員改進(jìn)工作總結(jié)，提供有價(jià)值的反饋，并為店鋪的發(fā)展提供新的思路和方向。這樣，店員的工作總結(jié)將成為店鋪成功的重要組成部分。

茶飲店員工作總結(jié)【篇5】

下面是小編為大家整理的最新酒店員工年度工作總結(jié)匯報(bào)(3篇),供大家參考。

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

酒店員工年度工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一.經(jīng)營情況

年計(jì)劃任務(wù)xx萬元，實(shí)際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房?jī)r(jià) xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計(jì)劃的xx%，收入與同期相比增長(zhǎng)xx萬元。

二、主要工作：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。

一年來，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議73個(gè);軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國土資源廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實(shí)有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工踴躍報(bào)名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。

4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。

前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。

三、工作中存在的不足：

1、培訓(xùn)效果不佳

我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。

2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高

前廳員工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。

四、20xx年工作計(jì)劃：

1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);

2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;

4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù);

5、完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù);

20xx年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。

酒店員工年度工作總結(jié)匯報(bào)篇二

20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的最好成績(jī)第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng)，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.1xxxx/張，鑰匙袋0.1xxxx/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了9.4xxxx，但收入?yún)s減少了240223.0xxxx，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。

成績(jī)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴;

3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;

4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，，附上商務(wù)中心20xx年經(jīng)營簡(jiǎn)況表：

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20xx年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出20xx年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;

3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。

酒店員工年度工作總結(jié)匯報(bào)篇三

自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20xx年工作總結(jié)：

前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

茶飲店員工作總結(jié)【篇6】

酒店由于長(zhǎng)期以來高層管理流動(dòng)率大，每一任職的高層管理都沒有對(duì)酒店內(nèi)部管理進(jìn)行過實(shí)質(zhì)性的改變，外加當(dāng)?shù)赜霉な袌?chǎng)和酒店自身?xiàng)l件影響，導(dǎo)致了酒店在管理上一直以來存在以下幾個(gè)問題：

1.員工難招，難留的現(xiàn)象。

2.員工入職沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)導(dǎo)致員工操作技能不規(guī)范不熟悉。

3.缺少有效的激勵(lì)措施導(dǎo)致酒店里部門之間凝聚力不強(qiáng)，員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)不高，工作沒有激情。

4.管理中沒有重視員工的人性關(guān)懷和情感投資所以員工沒有企業(yè)歸屬感。

5.管理中由于制度不夠完善，造成工作中全靠人管人，容易出現(xiàn)部門之間工作上的扯皮和相互推委現(xiàn)象。

6.管理松散導(dǎo)致工作中執(zhí)行力不強(qiáng)。

7.由于管理原因造成本了各部都沒有成本意識(shí)，容易被員工鉆空子、浪費(fèi)大。

8.沒有有效的工作督導(dǎo)和質(zhì)檢執(zhí)行力度不夠，衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量停止不前。

根據(jù)以上問題擬訂出20xx年酒店以下計(jì)劃和目標(biāo)：

一.管理做到權(quán)力層層下放；禁止越權(quán)管理，跨部門指揮，部門之間做好橫向溝通和協(xié)調(diào)。

二.工作遇見問題逐級(jí)上報(bào)，杜絕越級(jí)匯報(bào)。

三.工作中一但出現(xiàn)過失堅(jiān)持一概連帶責(zé)任制。

四.發(fā)現(xiàn)有問題必須有因有果、有人承擔(dān)責(zé)任、有人監(jiān)督落實(shí)。

五.做到責(zé)權(quán)明確，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格將酒店制度執(zhí)行下去。

六.嚴(yán)格要求和監(jiān)督管理人員在工作中的言行舉止，管理人員應(yīng)該對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，杜絕傳播有關(guān)酒店的閑言穢語，禁止工作中私下討論猜忌酒店未出以臺(tái)的決策，嚴(yán)禁用不良思想誤導(dǎo)其他人員的思想。這樣會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)失去信心，工作可干可以不干，對(duì)工作沒有危機(jī)意識(shí)，（一般管理不完善的企業(yè)容易出現(xiàn)這這面的問題，也是加速企業(yè)管理混亂的不良風(fēng)氣）。

七.營造良好的管理氣氛和員工工作環(huán)境。

八.根據(jù)市場(chǎng)需要有計(jì)劃的調(diào)動(dòng)酒店經(jīng)營氛圍。

茶飲店員工作總結(jié)【篇7】

一、圖書賣場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行。

近年來，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。2005年，市店投資對(duì)新華書城的營業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場(chǎng)，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬多個(gè)，有效地豐富了庫存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計(jì)碼洋167萬余元。

二、《江澤民文選》的發(fā)行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書銷售。

幾年來，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長(zhǎng)緩慢。今年，我們利用賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書海報(bào)、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團(tuán)供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《江澤民文選》發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競(jìng)賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。

三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點(diǎn)把握常銷書，日常關(guān)注動(dòng)銷書，及時(shí)清退滯銷書，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，滿足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場(chǎng)滿足率和客戶滿意度。

四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動(dòng)。

今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加辦公寫作網(wǎng)一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。

五、問題與不足

1、 營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊(duì)伍素質(zhì)較底，

崗位責(zé)任意識(shí)淡薄、服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;

2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);

3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí);

4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場(chǎng)開拓能力差等。

六、2018年工作計(jì)劃

繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售; 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書、暢銷圖書;

及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率;

調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷售

茶飲店員工作總結(jié)【篇8】

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文聯(lián)通話務(wù)員年度工作總結(jié)。

一、積極打電話。

在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

二、表情、語氣愉悅。

我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。

因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：

一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。

始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。

茶飲店員工作總結(jié)【篇9】

忙碌而富裕的**年即將結(jié)束，在新的工作崗?fù)ど?，在旅店帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心贊成救助下，我美滿結(jié)束了帶領(lǐng)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)聯(lián)合、敦睦的集體中，我從思維上獲得了進(jìn)一步進(jìn)步，在工作上獲得了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作環(huán)境總結(jié)以下：

1、建立以店為家的思維，嚴(yán)厲服從旅店規(guī)章軌制，自發(fā)保護(hù)旅店集體長(zhǎng)處，保護(hù)旅店集體形象，做到誠意，謙和，耐煩。

2、富裕明白工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有題目能及時(shí)到位，及時(shí)辦理。

3、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向帶領(lǐng)書面告假，對(duì)本身的工作做到盡職盡責(zé)，公道安排，不急不躁，安定鞏固。

4、傾慕公物，妥帖利用和及時(shí)保護(hù)東西配置，節(jié)省能源，從節(jié)省一滴水、一度電入手下手，除了客人利用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，發(fā)覺題目及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o人辦理而造成旅店的能源浪費(fèi)。

5、竭力進(jìn)步本身本質(zhì)，自動(dòng)向同事進(jìn)修請(qǐng)教，保存頹廢的工作精神，并做到自發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?chǎng)。

經(jīng)過議定這段時(shí)候的工作，我發(fā)覺本身仍有不敷的處所，有待改革，如專業(yè)知識(shí)不敷充裕，預(yù)備經(jīng)過議定加強(qiáng)進(jìn)修來進(jìn)步本身的專業(yè)知識(shí)和辦事程度。

來年我的籌劃是：

1、一如既往的地當(dāng)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、當(dāng)真進(jìn)修旅店工程部的知識(shí)，利用歇息時(shí)候進(jìn)行培訓(xùn)。

3、多進(jìn)修旅店相干知識(shí)，富裕本身。竭力使本身的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

總經(jīng)理工作總結(jié)11篇

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的總經(jīng)理工作總結(jié)，歡迎大家分享。

總經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

說一下vip包廂的經(jīng)營理念。首先vip包廂的客人無論是消費(fèi)能力還是社會(huì)地位肯定比點(diǎn)餐式包廂的客人檔次要高很多，所以迫使我們無論在硬件的裝修，設(shè)備的投入，以及軟件的服務(wù)上都要做到讓客人有物超所值的感受。就以人員方面來講，要做到挑選上的嚴(yán)格把關(guān)，如：形象氣質(zhì);考核上崗等等。vip包廂服務(wù)人員需用女孩(最好是上海人)，另外該區(qū)可安排形象氣質(zhì)佳的模特跟客人進(jìn)行交流，模特也需要經(jīng)過公司培訓(xùn)才可上崗，并有專人負(fù)責(zé)。公司最好租一處集體宿舍，以便對(duì)這些人員的管理，因?yàn)樗麄儜?yīng)該是vip區(qū)生意好壞的關(guān)鍵。另外公司可在全國各地(如東北、四川等地)設(shè)立長(zhǎng)期招聘點(diǎn)，使公司能有源源不斷的新鮮血液。

其次針對(duì)兩種不同的經(jīng)營模式人員的工作流程也有所不同，對(duì)次制定出不同的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)vip區(qū)人員的工作態(tài)度及業(yè)績(jī)表現(xiàn)實(shí)行重獎(jiǎng)重罰的原則，以提高員工的`積極性和良好的工作態(tài)度，使公司能夠有一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展的過程。

關(guān)于營業(yè)額的前期預(yù)算

由于目前上海娛樂業(yè)已經(jīng)比較發(fā)達(dá)，不管是點(diǎn)餐式服務(wù)的ktv，還是vip形式的模式，在上海都有操作的比較好的知名店，所以作為一個(gè)初入上海的全新的娛樂場(chǎng)所，前期開業(yè)三個(gè)月應(yīng)作到盡量讓消費(fèi)者知道這個(gè)品牌，可進(jìn)行大量的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客人到我們店里來，這樣他才會(huì)有比較，才有可能成為我們的忠實(shí)客戶，并由他們介紹給朋友，吸引更多的客人。(顧客的口碑比任何廣告的有效)。因此我認(rèn)為前三個(gè)月每月能做到120~150萬元左右，平均每天4~5萬元左右。經(jīng)過三個(gè)月的各方面磨合，不足的地方加以改進(jìn)，三個(gè)月后營業(yè)額應(yīng)穩(wěn)步提升到每月200萬左右，每天7萬元左右。

ktv經(jīng)營管理ktv活動(dòng)營銷ktv職員培訓(xùn)

ktv市場(chǎng)調(diào)研ktv項(xiàng)目規(guī)劃ktv裝修設(shè)計(jì)

ktv音響設(shè)備 投資項(xiàng)目預(yù)算 供求信息發(fā)布

準(zhǔn)確定位+優(yōu)質(zhì)服務(wù)+團(tuán)隊(duì)精神=客人滿意。讓客人滿意，是我們最高的追求!只有客人滿意，我們才能創(chuàng)造更高的效應(yīng)。我相信只要我們看清了我們這里的市場(chǎng)形勢(shì)，那么在市場(chǎng)中找到弱點(diǎn)，找到適合我們娛樂城發(fā)展的方法，我相信，作為我們市的娛樂城龍頭，我們會(huì)找到適合我們娛樂城發(fā)展的前景的，畢竟我們的市場(chǎng)開發(fā)的早，我們理應(yīng)繼續(xù)發(fā)展。

總經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。由于今年比較特殊，一下是我的總結(jié)問題。

一、解決問題

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成xx%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及xx%別墅裝修；主樓裝修完成xx%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻理石完成xx%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成xx%；酒店停車場(chǎng)完成xx%；酒店噴水池完成xx%；草地照明完成xx%。

二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動(dòng)

對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約。在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與xx董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約x份，合同總額達(dá)x萬元。（附已簽合同明細(xì)表）

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘

保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。20xx年x月，酒店確立全體人員編制為xx人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前xx酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，xx酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共x人，主要為：行政辦x人，財(cái)務(wù)部x人，前廳部x人，管家部x人，餐飲部x人，營銷推廣部x人，人力資源部x人，廚房x人，采購部x人，工程部x人，保安部x人。以上數(shù)據(jù)未包含xx年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的中專院校有“x商學(xué)院”、“x學(xué)院”和“x學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從20xx年x月x日至20xx年x月xx日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在xx學(xué)院和xx工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（xx人）的xx%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的xx%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會(huì)同行，了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，xx酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的.努力，xx灣酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，xx星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐，xx酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有xx家，旅行社xx家。

通過開展對(duì)各型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：xx酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在xx少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)xx酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排xx酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂部及海灣酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。

總經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁你們好：

首先，我代表云南凱路仕云南總經(jīng)銷向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示最真誠的祝賀！

20xx年過去了,回首凱路仕在這一年里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和凱路仕一路走來的各位同仁，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓凱路仕自行車在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，初戰(zhàn)告捷，為進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

面對(duì)我們各位同仁在實(shí)際推動(dòng)凱路仕銷售工作中吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的精神，借此機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“感謝你們！你們辛苦了！”

回顧20xx年的工作，感慨萬千，喜憂參半。

在這一年當(dāng)中，我們新增了地州很多個(gè)凱路仕專賣店，加強(qiáng)了我們凱路仕發(fā)展進(jìn)程，大力宣傳凱路仕品牌形象，為凱路仕產(chǎn)品在自行車行業(yè)占據(jù)有利地位提供了可靠保障。

如：20xx年8月凱路仕杯西山爬坡賽，云南省第一個(gè)這么大規(guī)模的比賽，高規(guī)格的比賽，20xx年11月，昆明高原自行車環(huán)滇池邀請(qǐng)賽的參與，以及8099999凱路仕騎友之家的'建立，還有接下來20xx年9月16日的，20xx年“凱路仕杯”山地自行車全國聯(lián)賽昆明站的舉辦，我們的努力以及凱路仕廣州總公司的大力支持，讓我每一個(gè)細(xì)胞都在跳動(dòng)，因?yàn)槲覉?jiān)信凱路仕會(huì)迎來山地自行車的春天，而且這個(gè)春天會(huì)持久很長(zhǎng)時(shí)間，他會(huì)是一個(gè)自行車行業(yè)的一個(gè)領(lǐng)軍品牌；

有成績(jī)也有不足，雖然我們付出了艱苦的努力，但我們還是存在很多問題，但是問題他是可以解決的；為了實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，爭(zhēng)取輝煌，早日迎來我們凱路仕的春天，我想對(duì)我們來說沒有克服不了的問題；

作為一名凱路仕的經(jīng)銷商，我希望你們每個(gè)經(jīng)銷商對(duì)工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這品牌的熱愛。我們很難想象，一個(gè)不熱愛自己品牌人，怎么可能主動(dòng)積極地去做好呢？怎么可能把她做好，只有熱愛她、對(duì)她充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。

但是我很感謝我們的經(jīng)銷商，他們把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。

既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)經(jīng)銷商都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。

因?yàn)橛心銈儯瑒P路仕得以健康良性發(fā)展，更因?yàn)橛心銈?，凱路仕將會(huì)更加強(qiáng)大和輝煌?；仡欉^去，展望未來，20xx年的成績(jī)即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年。從凱路仕未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)強(qiáng)大的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的春天總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。謝謝大家！并祝大家在新的一年！身體健康！家庭幸福！生意興隆！

總經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;

進(jìn)駐xx后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)x項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納x項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的'培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊xx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)xx項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程。設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主xx戶，辦理裝修手續(xù)戶。

總經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

在過去的半年中，由于工作需要擔(dān)任經(jīng)理的崗位。無論在哪一個(gè)崗位工作，只有把個(gè)人理想與我行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)我行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。所以要立足本職、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，從我做起，從基礎(chǔ)做起，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，積極向上。

一、xx市場(chǎng)大廈工作階段

春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的.情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

總經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

感謝集團(tuán)董事會(huì)和下屬對(duì)我的工作的支持，今年，經(jīng)過事業(yè)部和兩個(gè)站全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、生產(chǎn)銷售、采購招標(biāo)、物流管理、文化建設(shè)、人事行政等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)正朝氣蓬勃的向前跨步，社會(huì)聲望也得到逐步提高?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

明確部門工作職責(zé)并配齊人員：部門工作職責(zé)是服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核；人員配備為副總經(jīng)理張武、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周詩君、采購負(fù)責(zé)人劉濤濤、技術(shù)負(fù)責(zé)人曾支和、行政后勤工作王志力。

兩站根據(jù)商混站實(shí)際生產(chǎn)情況，經(jīng)過多次崗位優(yōu)化，確定了銷售、生產(chǎn)、物流、采購、行政等管理團(tuán)隊(duì)，精益求精，用對(duì)人、用好人始終是我們的管理標(biāo)準(zhǔn)。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)集團(tuán)的文化“踏實(shí)做事，誠信做人”，秉承“誠立人，心興業(yè)”的經(jīng)營理念，秉持“窮著獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”的培訓(xùn)主觀念，在多次培訓(xùn)中，《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》，《企業(yè)倫理與價(jià)值觀》做了分享與總結(jié)。

開展了多期員工企業(yè)文化培訓(xùn)及統(tǒng)一思想的會(huì)議，每次會(huì)議上，都會(huì)提出的觀點(diǎn)就是吳董的“公司給了你就業(yè)和學(xué)習(xí)的'機(jī)會(huì)，不要學(xué)會(huì)了就要求漲工資”，我們深知員工產(chǎn)生漲工資的想法就是因?yàn)槠髽I(yè)沒有給他們歸屬感，在企業(yè)文化建設(shè)這一塊，我們用語言來感動(dòng)他們，用行動(dòng)來感化他們，真正做到“相親相愛一家人”。

三、生產(chǎn)銷售

銷售回款期間，由于部分銷售人員業(yè)務(wù)不精、經(jīng)驗(yàn)缺乏，導(dǎo)致了回款效率大打折扣，我們事業(yè)部主動(dòng)擔(dān)任起了銷售回款洽談員，對(duì)以前銷售出而未回款的業(yè)務(wù)款用更專業(yè)更有效的方式來催促，取得了良好的效果。

四、服務(wù)工作

事業(yè)部作為管理部門，主要任務(wù)還是做好服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象就是中基層管理者，我們及時(shí)的解決了兩站生產(chǎn)中遇到的困難，做好了生產(chǎn)所需大宗設(shè)備的采購、做好了董事會(huì)決議文件的宣講、做好了主管以上人員的聘用及解聘等工作。

五、協(xié)調(diào)工作

在企業(yè)經(jīng)營初期，難免會(huì)遇到資金困難，在需要和社會(huì)職能部門溝通時(shí)，主動(dòng)協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貸款事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。實(shí)時(shí)掌握兩站生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)兩站的車輛使用。對(duì)主管及以上的管理者反饋的問題及時(shí)答復(fù)并提出合理化建議。

六、監(jiān)督工作

事業(yè)部各位成員適時(shí)到兩站駐點(diǎn)辦公，對(duì)生產(chǎn)銷售行政后勤方面所存在的問題及時(shí)提出并結(jié)合總公司的管理經(jīng)驗(yàn)提出合理的建議，實(shí)時(shí)掌控兩站管理人員的動(dòng)態(tài)并總結(jié)，提出人員培訓(xùn)及選定備用人才。七、考核工作經(jīng)過和總公司財(cái)務(wù)、審計(jì)、行政部門的討論，制訂了兩站的管理人員考核方案及銷售考核方案，方案在未執(zhí)行前，為保證生產(chǎn)和銷售的正常進(jìn)行，充分做好了協(xié)調(diào)和溝通工作，簡(jiǎn)言之，事業(yè)部的四個(gè)主要工作職能既存在相互聯(lián)系，又存在內(nèi)在分野。

明年將是一個(gè)有著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的年頭，事業(yè)部全體成員將會(huì)一如既往齊頭并進(jìn)，帶領(lǐng)兩站的銷售、生產(chǎn)、物流、行政等團(tuán)隊(duì)打造我們始終追求的完美團(tuán)隊(duì)。

總經(jīng)理工作總結(jié) 篇7

忙忙碌碌一整年，終于可以和大家回顧一年來的所做、所思、所想，分享喜和樂，憂與痛，豐收時(shí)的歡笑；20xx年我們工作、生活的很平凡，卻不平靜；經(jīng)受了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的考驗(yàn)，也經(jīng)歷了固守與創(chuàng)新的抉擇，但所有的一切都是一種歷練，讓我們倍加珍惜今天所擁有的，更主要的是學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)；堅(jiān)強(qiáng)讓我們攜手前行，并以森鵬人頑強(qiáng)的毅力和團(tuán)結(jié)拼博，永不服輸?shù)木?，完成了各?xiàng)工作任務(wù)。

今天，聽了各位的述職，看到全體員工經(jīng)歷風(fēng)雨后依然斗志昂揚(yáng)，心情無比激動(dòng)。昨日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴浮現(xiàn)在腦海，你們的業(yè)績(jī)，你們的付出，銘記在森鵬公司的功勞簿上，印在我的心里；每一位員工，都是森鵬公司的功臣，我為你們自豪和驕傲。

20xx年完成了年初預(yù)訂的市場(chǎng)目標(biāo)

今天在這里總結(jié)，是為了明天輕裝前行。20xx年已然成為歷史，那么在過去的一年里，我們有沒有遺憾，我們的回答是“有”。我們與沈陽的眾友、長(zhǎng)春的禾豐、大成、方圓相比之下，我們有差距。服務(wù)、經(jīng)營管理、產(chǎn)品，包括精神層面的東西有待于提高和改進(jìn)，這就給20xx年工作提出了高標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)公司的實(shí)際情況，我對(duì)20xx年工作做出綱領(lǐng)性的規(guī)劃，對(duì)幾大項(xiàng)工作提出指導(dǎo)性見意。總的原則：管理有序，安全運(yùn)行，健康發(fā)展

一、堅(jiān)守我們的理想，打造適應(yīng)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品。

飼料行業(yè)，就像風(fēng)中的蘆葦，只能依靠遇強(qiáng)風(fēng)而不倒的韌性，頑強(qiáng)生長(zhǎng)。實(shí)際上，沒有人不想在穩(wěn)定的空間中成長(zhǎng)，但外部環(huán)境波濤暗涌，商業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境都在巨變，戰(zhàn)場(chǎng)上輸了還有投降的機(jī)會(huì)，舉起白旗，讓對(duì)方涂上他們喜歡的顏色，興許還能挽回一條性命，但商戰(zhàn)沒有退出機(jī)制，沒有回頭路。生意的確越來越難做，飼料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已白熱化，顯然，這樣的`環(huán)境要生存，就必須激發(fā)我們更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，堅(jiān)守我們創(chuàng)業(yè)的理想，創(chuàng)造飼料行業(yè)的神話。森鵬員工都非常優(yōu)秀，抗住了市場(chǎng)的錘煉，在進(jìn)與退間，我們選擇前進(jìn)。四年了，無論路上有多艱險(xiǎn)，我們都堅(jiān)持下來了，未來依然是堅(jiān)持，誰能堅(jiān)持，誰就能適應(yīng)環(huán)境。生命里有一種激情，那就是對(duì)美好未來的憧憬。很多年以前，恐龍比老虎強(qiáng)大，但今天恐龍滅絕了，老虎一直頑強(qiáng)生存下去，這便是適者生存。

二、是求變化

變是核心 ，萬事皆在變。我們?cè)趺醋?，不是被?dòng)去變，而是主動(dòng)求變。大部分員工有滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，認(rèn)為四年，我們已經(jīng)做安穩(wěn)了，不想有什么變化，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小變化，時(shí)不時(shí)有點(diǎn)抱怨。你們錯(cuò)了，這個(gè)態(tài)度本身就阻礙企業(yè)的發(fā)展，自封自閉，抱怨只能改變決心，在你滿足時(shí)，在你抱怨時(shí)，別人已大步前進(jìn)超越你了，一定要有變化。怎么變？

1、服務(wù)上要變

我們的服務(wù)培訓(xùn)，不能停留在培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形式上，要多層次，全方位，開展培訓(xùn)，倡導(dǎo)無干擾式服務(wù)。在服務(wù)過程中表情、語言、行為要恰到好處，特別針對(duì)特殊客戶，服務(wù)聚焦到個(gè)人按著不同情況，為每位客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)，使他們感到被高度重視，公司人員要做到腳勤、眼勤、熱情周到、業(yè)務(wù)精煉。

2、產(chǎn)品不斷變化

產(chǎn)品研發(fā)是重點(diǎn)。除自創(chuàng)產(chǎn)品外，公司內(nèi)在20xx年多參加技能培訓(xùn)，走出去，開闊視野，拓展思路，有計(jì)劃、有條件地報(bào)班學(xué)習(xí)，帶回來，對(duì)不同種類的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，感觀、內(nèi)在都要新穎、獨(dú)特。

3、人員要有變化

德才兼?zhèn)涫亲怨乓詠淼挠萌藴?zhǔn)則，但這種說法不準(zhǔn)確。作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)組織用人，應(yīng)該是三條：優(yōu)秀、合適、善良。優(yōu)秀是綜合素質(zhì)優(yōu)秀，合適是以你的能力安排合適的位置，此外需具備忠誠善良的好品質(zhì)，尤其是企業(yè)高管人員必須適應(yīng)企業(yè)的變化，審視自我，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有達(dá)到，就努力改變自己吧！優(yōu)勝劣汰，是時(shí)代的需要，也是企業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律。

4、管理也要改變

森鵬公司以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求而傳承，今年，要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，一切福利待遇傾向一線員工、優(yōu)秀員工、好人好事、業(yè)績(jī)突出都予以重獎(jiǎng)，給企業(yè)創(chuàng)收增益提出合理化建議，收到成效的重獎(jiǎng)。

今天，面對(duì)全體員工，我再次強(qiáng)調(diào)責(zé)任的重要性。

一個(gè)小小的煙頭，不值一分錢，一座高樓價(jià)值千萬，但小小的煙頭足以摧毀一棟高樓。

建立起完善的制度，需要數(shù)月，但破壞它，只需要幾秒鐘！ 事業(yè)成功，需要數(shù)十載的努力，但要?dú)У羲恍枰粋€(gè)錯(cuò)誤的決策！ 良好的修養(yǎng)和被尊重的人格，需長(zhǎng)時(shí)間的被信任，但要人格破產(chǎn)，只需做錯(cuò)一件事。

這一切源于我們不認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

只要你承擔(dān)了你的責(zé)任，你就扮演了最優(yōu)秀的角色。

有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者，只是比對(duì)方多盡了一點(diǎn)責(zé)任而已。

好多人都希望改變自己的命運(yùn)，有些機(jī)遇很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍！

對(duì)20xx年工作講了幾點(diǎn)，也做了要求，各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，將工作做到實(shí)處，也希望你們的工作不只是說說，踏踏實(shí)實(shí)干最重要，將公司整體的執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力提高到一個(gè)新的水平。

其實(shí)我和大家一樣，以頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)守在森鵬公司，相信只要堅(jiān)持，一定能做得更好。四年來，我一直在不斷調(diào)整自己，調(diào)整經(jīng)營理念，不斷改變，讓自己更優(yōu)秀，帶好團(tuán)隊(duì)。我們是一個(gè)集體，共團(tuán)結(jié)、共進(jìn)步、共發(fā)展，真誠祝愿森鵬公司長(zhǎng)長(zhǎng)久久，大步奔向美好未來。

謝謝！

總經(jīng)理工作總結(jié) 篇8

20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持下，按照總體工作部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己分管內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作情況報(bào)告如下：

一、工作回顧

20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的非常時(shí)期，我做為公司總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)、生產(chǎn)、研發(fā)及銷售，為保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我結(jié)合公司實(shí)際，不斷改進(jìn)，狠抓落實(shí)。

（一）調(diào)整工藝，有效改善產(chǎn)品質(zhì)量

年初，對(duì)117基布的代加工工藝進(jìn)行多次調(diào)整，完善生產(chǎn)過程，將處理工藝達(dá)到最佳，有效地改善了產(chǎn)品品質(zhì)。

對(duì)2號(hào)機(jī)設(shè)備排風(fēng)進(jìn)行調(diào)整，糾正錯(cuò)誤排風(fēng)方式、風(fēng)門的閥位倒置及增加排風(fēng)管，并同時(shí)調(diào)整1號(hào)機(jī)風(fēng)機(jī)，使生產(chǎn)工藝達(dá)到更好。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)處理質(zhì)量問題

09年5月，127產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠現(xiàn)在，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在兩天內(nèi)停止生產(chǎn)該產(chǎn)品，并全程監(jiān)督封掉所有成品膠、127基材，并重新配制127底膠、面膠。同時(shí)對(duì)該產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因進(jìn)行分析。這次出現(xiàn)的'差錯(cuò)，由于及時(shí)實(shí)施內(nèi)部應(yīng)急措施，并沒有使不良品流入市場(chǎng)，挽回了公司的聲譽(yù)，但是卻給我們敲響了重視品質(zhì)的警鐘。

（三）改進(jìn)創(chuàng)新，產(chǎn)品質(zhì)量得到新突破

今年，我公司117產(chǎn)品不斷改進(jìn)品質(zhì)，創(chuàng)新品。7月，重新制定新的生產(chǎn)工藝，徹底改善其粘力狀況，使粘力增加4倍，品質(zhì)達(dá)到進(jìn)口3m膠帶水平，得到客戶的肯定和好評(píng)。

（四）調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低產(chǎn)品成本

20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的一年。我不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，這樣不僅使產(chǎn)品品質(zhì)得到優(yōu)化，還使產(chǎn)品成本降低率達(dá)到了20%～30%，使生產(chǎn)效率得到了大幅提高，今年著重將、膠帶淘汰，、膠帶優(yōu)化。

（五）調(diào)整時(shí)間，合理安排計(jì)劃

為全面做好工作，我及時(shí)的調(diào)整了工作時(shí)間，并制定了合理的工作計(jì)劃，使今年生產(chǎn)效率得到大幅提高。

20xx年，公司業(yè)績(jī)達(dá)到10%的增長(zhǎng)率。

二、工作中的不足

20xx年，我在工作崗位上努力工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。主要是工作開拓性不強(qiáng)，積極性不夠。

三、20xx工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)管理，全面提升產(chǎn)品品質(zhì)。20xx年，將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的管理，使產(chǎn)品品質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。

（二）積極主動(dòng)，開拓國內(nèi)外市場(chǎng)。20xx年，在保品質(zhì)的同時(shí)，我要積極開拓國內(nèi)外市場(chǎng)，促進(jìn)公司的發(fā)展。

今年，我認(rèn)真努力工作，雖然在工作中取得了較好的工作成績(jī)，但是與公司的要求相比，還是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造。今后我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司的目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總經(jīng)理工作總結(jié) 篇9

各位員工，同志們：

大家好！

今天我們?cè)谶@里召開一年一度的XX工作會(huì)議-20xx年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。在此，我謹(jǐn)代表公司向奮斗在公司生產(chǎn)一線的職員及駐外辦事處的全體同志致以美好的祝福和衷心的感謝！

下面我代表公司經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)做工作報(bào)告，報(bào)告的主題是《嚴(yán)控品質(zhì)為根本，一流服務(wù)為靈魂。敢于創(chuàng)新勇突破，不畏艱苦XX人。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康增長(zhǎng)，開創(chuàng)XX科學(xué)發(fā)展新紀(jì)元。請(qǐng)全體員工審議

一、20xx年主要工作回顧

20xx年我公司制定了十大項(xiàng)目、三大轉(zhuǎn)換的重要發(fā)展方針策略，經(jīng)過一年的努力，取得了很好的成績(jī)，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化，特別是營銷部區(qū)域化營銷策略取得了有目共睹的成果，相比起來技術(shù)部進(jìn)行的技術(shù)改革，財(cái)務(wù)支出也有著顯著的改善。經(jīng)過大家共同的努力，公司取得了斐然的業(yè)績(jī)。 20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、20xx年?duì)I銷公司回款萬元，完成計(jì)劃的xxx%，與上年同期相比增長(zhǎng)xx %。其中內(nèi)貿(mào)回款xx萬元，完成計(jì)劃的xx%，與上年同期相比增長(zhǎng)xx %。外貿(mào)回款萬美元，完成計(jì)劃的xx%，與上年同比增長(zhǎng)xx%。

2、年?duì)I銷公司訂貨萬元，完成年度計(jì)劃的xx%，與上年同期相比減少xx%。其中內(nèi)貿(mào)訂貨xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%，與上年同期相比減少xx%。外貿(mào)訂貨萬美元（折合人民幣萬元），完成年度計(jì)劃的xx%，與上年同期相比減少xx%。主機(jī)訂貨萬元，完成年度計(jì)劃的x%，與上年同期相比減少xx%。

3、全年完成工業(yè)產(chǎn)值萬元，完成年度計(jì)劃的xx%，與上年同期相比增長(zhǎng)xx%。其中主機(jī)完成xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%，與上年同期相比增長(zhǎng)%。

4、全年共完成XX臺(tái)套，與上年臺(tái)套減少臺(tái)套。

5、在崗職工月人均收入元，與上年同期相比增長(zhǎng)xx%，其中一線崗位職工月人均收入xx元。

6、產(chǎn)品一次校驗(yàn)合格率達(dá)到xx%，與上年同期相比減少個(gè)百分點(diǎn)。

20xx年，總體來講20xx年相比20xx年公司整體都有了較大的提高。下面我想就20xx年完成情況中較好的方面和不足的地方，以及20xx年幾項(xiàng)重點(diǎn)工作向大家進(jìn)行闡述。

好的方面：

1、全廠上下齊心支持外貿(mào)工作的全面展開

20xx年回款共計(jì)萬元，其中外貿(mào)增長(zhǎng)萬元。這些成績(jī)的取得與各個(gè)部門的努力有著密不可分的關(guān)系。外貿(mào)業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)人員克服了語言差距、設(shè)計(jì)差距、經(jīng)驗(yàn)缺乏等困難，不厭其煩的為客戶一次又一次的提供方案；車間、質(zhì)保、物流對(duì)外貿(mào)訂單能夠充分重視、保證按照合同要求的時(shí)間質(zhì)量完成，為全年外貿(mào)工作超額完成任務(wù)提供了有力支持。

2、重視質(zhì)量

通過年初制定的周公布、月考核的質(zhì)量管理辦法，再加上年初改造噴砂房，購買導(dǎo)軌割焊機(jī)、半自動(dòng)焊接設(shè)備等一系列措施。20xx年我廠產(chǎn)品質(zhì)量尤其是外觀質(zhì)量有了較大提高，基本得到了國內(nèi)外用戶的肯定。在提高訂貨率、增加回頭客的同時(shí)也憑借此項(xiàng)優(yōu)勢(shì)徹底擺脫與周邊小廠的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，并對(duì)年中期、末期的兩次提價(jià)提供了有力的支持。

3、生產(chǎn)計(jì)劃的細(xì)化，重視物料的配送，將生產(chǎn)周期前移并重視每個(gè)生產(chǎn)的細(xì)小環(huán)節(jié)。

20xx年中下期，計(jì)控部帶頭下達(dá)生產(chǎn)相關(guān)的圖紙、采購、下料、成型、鉚焊、裝配、涂裝、物流分項(xiàng)明細(xì)計(jì)劃，將各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是過去常常忽視的微小工序串聯(lián)起來，保證每個(gè)環(huán)節(jié)務(wù)必按計(jì)劃時(shí)間完成，尤其是14年4季度，合同履約情況較之前有了很大的改善。

4、年中由財(cái)務(wù)和營銷共同制訂了訂貨付款條件約束及成品庫存資金的考核辦法，使業(yè)務(wù)人員逐步認(rèn)識(shí)到合同執(zhí)行的重要性，很大程度減少了成品庫存資金，緩解了資金壓力。

通過全體員工的`團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們與20xx年相比有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，各部門的溝通配合有所加強(qiáng)，生產(chǎn)效率有所提高；但是，20xx年我們整體并未完成預(yù)定目標(biāo)，工作中仍然存在或多或少的問題。

我們必須正視這些問題，這是我們工作的隱患也是工作中可以挖掘的潛力:

1、營銷政策不盡完善

在制定營銷政策時(shí)過于樂觀的預(yù)估了業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和營銷管理人員的執(zhí)行力，使得在實(shí)際的營銷中，工作效率沒有完全發(fā)揮，沒有完全按照計(jì)劃進(jìn)行工作，全年未能制定出完整的銷售網(wǎng)絡(luò)。

2、設(shè)計(jì)工藝水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于公司發(fā)展的要求

20xx年多次出現(xiàn)在投標(biāo)時(shí)選用型號(hào)與系統(tǒng)工藝不符，選用風(fēng)機(jī)型號(hào)過大傳動(dòng)組過大的情況；車間在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)方法

不統(tǒng)一，甚至有些工段沒有完整的工藝流程方法，使生產(chǎn)效益的提升以及產(chǎn)品工藝優(yōu)化大大落后于同行業(yè)其他廠家，并對(duì)財(cái)務(wù)核算產(chǎn)品的利潤(rùn)平衡點(diǎn)造成困難。另外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)材料占比過高，造成產(chǎn)品利潤(rùn)空間小。

非標(biāo)問題

3、質(zhì)量水平未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

雖然20xx年產(chǎn)品外觀質(zhì)量有所提高，但產(chǎn)品內(nèi)在水平特別是鉚焊件的尺寸控制、裝配關(guān)鍵尺寸的公差配合我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不僅使得20xx年售后費(fèi)用明顯增多，還對(duì)公司品牌建設(shè)造成了負(fù)面的影響。

4、費(fèi)用制度不完善，財(cái)務(wù)未能深入到經(jīng)營當(dāng)中去

在實(shí)際的銷售中，營銷合同的銷售價(jià)以及采購部門的采購價(jià)沒有進(jìn)行二次審核，使得用各項(xiàng)指標(biāo)不明確，繼而造成車間工具使用不規(guī)范等等很多跑冒滴漏的事情。

5、管理人員素質(zhì)偏低，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程不清晰

管理人員之間缺乏有效的溝通和配合，造成工作效率低下，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重；各部門銜接不暢，出現(xiàn)問題不能確定責(zé)任積極解決，互相指責(zé)推卸責(zé)任。

總經(jīng)理工作總結(jié) 篇10

來到我們酒店，擔(dān)任總經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有快走兩個(gè)月的時(shí)間了，馬上就要到轉(zhuǎn)正的時(shí)間了。作為總經(jīng)理助理，這個(gè)崗位的工作可以說是十分重要的，一個(gè)酒店的總經(jīng)理管理著公司的各個(gè)部門，他的工作可以說是會(huì)直接影響到酒店的運(yùn)營的，而我作為總經(jīng)理助理，自己的工作就是為他提供各方面的信息咨詢，幫助他處理好各類事物，所以我的工作同樣不能有馬虎的存在。這兩個(gè)月的工作，我也還有是不少的感觸的，對(duì)于試用期里面的工作我也覺得也非常有總結(jié)的必要。

一、日常工作

對(duì)于各個(gè)部門同事遞交給總經(jīng)理的各項(xiàng)文件，只要不是直接交到總經(jīng)理手上的，都需要我先給檢查一遍是否有誤，如果存在問題我們?nèi)ヒ蚧厝プ屗麄冎匦滦薷拇蛴∫槐樵俳唤o總經(jīng)理的，這樣可以減少總經(jīng)理的文件審核時(shí)間，畢竟他要管的是整個(gè)酒店的所有部門。同時(shí)在總經(jīng)理召集開會(huì)之前，我也要將總經(jīng)理的文件打印好，開會(huì)的時(shí)候分發(fā)給各位開會(huì)的人員，會(huì)議中我也要做好會(huì)議記錄，在會(huì)后將他們整理成文件進(jìn)行存檔。我還需要做好總經(jīng)理每天的工作安排表，知道總經(jīng)理什么時(shí)間有什么事情，這樣才好安排總經(jīng)理的會(huì)客時(shí)間，在總經(jīng)理接待客人的時(shí)候，我也要禮貌的做好接待。

二、其它工作

因?yàn)榭偨?jīng)理經(jīng)常要到各個(gè)城市去開會(huì)、考察和調(diào)研情況，所以我要做好總經(jīng)理的行程安排，給他訂好開會(huì)的車票、機(jī)票和酒店安排，同時(shí)也要好對(duì)方公司做好對(duì)接工作，跟他們反映好總經(jīng)理去考察的時(shí)間。按道理來說總經(jīng)理出去開會(huì)的時(shí)候我身為總經(jīng)理助理應(yīng)該是要陪同去的`，不過我現(xiàn)在還是試用期員工，能力還不足，所以我目前還是沒有跟著總經(jīng)理一起出去調(diào)研，我會(huì)加快學(xué)習(xí)的。

三、欠缺的地方

助理的工作是要求比較細(xì)膩的人來做的，雖然我在這行業(yè)里面做了也有些年頭了，但是我做事情還是不是特別細(xì)致，容易犯一些小錯(cuò)誤，雖然影響不大，但終究是個(gè)不好的存在，我馬上就要轉(zhuǎn)正為正式員工，在今后的工作中我必須要加強(qiáng)對(duì)自己的要求才行，一定努力將自己的工作做到最好，做事情也要更加的認(rèn)真和細(xì)致才行。一定要將自己助理的工作做到位做全面，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的進(jìn)步。同時(shí)，自己也要加強(qiáng)自己的為人處事的能力才行。

總經(jīng)理工作總結(jié) 篇11

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xxx公司迎來了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。

今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)榻衲晔俏业谋久?，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟穩(wěn)重了?，F(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準(zhǔn)備，包括硬件（車間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠/評(píng)估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》/《崗位說明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書》/《QC品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對(duì)全廠設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉庫出入帳、總查記錄；在20xx年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對(duì)查廠有了深刻的認(rèn)知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊(cè)，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會(huì)越來越順利。

二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理

20xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的'不完善，員工對(duì)電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內(nèi)，行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來了，這對(duì)加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績(jī)效考核等等，希望新來的行政部何主管能在08年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！

三、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作

由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，從09年2月底開始，我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理，對(duì)各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動(dòng)作。

一年多以來，無論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

明天總是充滿著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想，一定能！

行政經(jīng)理工作總結(jié)范例11篇

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行政經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

一年的時(shí)間在忙碌下顯得非常的短暫，轉(zhuǎn)眼間，新年就在不知不覺間到來了。作為人事部經(jīng)理，我在過去的工作中，嚴(yán)格的按照公司的要求去發(fā)展工作，完善工作。對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)公司思想，遵循著公司的發(fā)展方向，完成對(duì)人員的招聘和培訓(xùn)。

現(xiàn)在我們即將走進(jìn)全新的一年，為了能在新的一年中有能更好的完成自己的工作，我在此對(duì)自己的工作做好總結(jié)希望自己能吸取過去的經(jīng)驗(yàn)，更好的完成今后的工作。以下是我的工作總結(jié)：

一、招聘工作情況

在這一年的工作中，我嚴(yán)格的對(duì)待新員工的招聘工作，在工作前，我通過學(xué)習(xí)和請(qǐng)教各部門的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼砹宋覀兯枰娜瞬?。并?duì)所缺少的人才招聘條件作了嚴(yán)格的要求。

在招聘的工作中，我主要通過網(wǎng)絡(luò)招聘的方式來獲得新員工，在各大招聘網(wǎng)站上及時(shí)的更新我們的招聘信息，并且接到投遞后嚴(yán)格的審核刪選電子簡(jiǎn)歷，對(duì)適合的人員發(fā)出申請(qǐng)，并及時(shí)的安排好面試時(shí)間。

在面試工作前，我會(huì)再次聽取部門領(lǐng)導(dǎo)意見。結(jié)合公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的所需，以此初步篩選適合的人才。在第二輪的面試中，盡管不是由我負(fù)責(zé)，但是我也會(huì)旁聽學(xué)習(xí)，提升個(gè)人的能力，并加強(qiáng)自己在之后面試工作中的個(gè)人能力。

二、培訓(xùn)工作

在新員工進(jìn)入公司后，我會(huì)及時(shí)其對(duì)公司情況的學(xué)習(xí)和了解，并對(duì)新員工細(xì)心的講解公司的規(guī)定和工作要求，防止員工犯下錯(cuò)誤。也方便新人們適應(yīng)公司環(huán)境。

而在之后的工作內(nèi)容上，主要交給部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)教導(dǎo)，但是作為人事，我還是會(huì)多注意新人的情況，幫助新人解決在公司的一些問題，幫助新人們更好的融入進(jìn)來。

三、人員管理中

在管理方面，我在工作中嚴(yán)格的遵照公司的要求和規(guī)定，對(duì)人員的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)其工作的情況進(jìn)行考核，以此對(duì)薪資福利等進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。為了能更公正的完成自己的工作，我一直努力的提高自己的思想，并嚴(yán)守條例，不讓自己在工作中犯下錯(cuò)誤!

四、結(jié)束語

時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的消逝，公司也在一步步的前進(jìn)，而在工作中，我也必須讓自己不斷的前進(jìn)，這樣才能跟上公司的步伐，更好的履行自己人事經(jīng)理的工作職責(zé)。

行政經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

光陰似箭，20xx年即將過去，新的一年將要到來，來公司月有余?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

20xx年終工作總結(jié)：

行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、衛(wèi)生、文件的保管、大到接待、會(huì)議、結(jié)算、采購辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這個(gè)把月里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過個(gè)把月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部

署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年12月份的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一、行政事務(wù)工作方面

⒈ 辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。

⒉ 和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊ 對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

4. 對(duì)后勤保障工作也做到了保證讓員工住得安心，工作放心。

5. 在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過公司領(lǐng)導(dǎo)、考察團(tuán)、業(yè)務(wù)合作單位、辦事處員工，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則，切合企業(yè)形象，活動(dòng)健康、正面，充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。

二、公司管理運(yùn)作方面

⒈ 順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉ 逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力

度。

⒊ 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋ 充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

三、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理、訂單計(jì)劃跟進(jìn)等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已基本清楚。

四、工作中存在的不足：

過去的一個(gè)月（一年），在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2．對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。協(xié)助各部門工作，加

強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境

3．抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。繼續(xù)完善公司制度建設(shè)也是工作中重點(diǎn)。

4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。

5．對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。 工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

20xx年12月份出貨（返修）情況如下：

12月份出貨(返修)情況如下:

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著 20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定。在下一年，我會(huì)在行政部這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。

五、20xx年工作計(jì)劃

作為行政部助理，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著訂單地日益增加，對(duì)于我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

行政經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

概述：

一、人事工作：

制度編制、考勤管理、員工招聘、協(xié)調(diào)溝通等

二、行政工作：

日常事務(wù)、印章管理、辦理社保等

一、人事管理方面

1、職責(zé)完善、制度編制

制度匯編，是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，需要靜心周密的編制，由于時(shí)間緊，涉及面比較寬，各位領(lǐng)導(dǎo)也很難聚集在一起討論。加上日常工作也較為飽和，可能內(nèi)容會(huì)不夠縝密，待日后工作隨記隨調(diào)，不斷完善。

2、考勤管理

結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，所以嚴(yán)格按公司考勤管理制度執(zhí)行，加強(qiáng)定期抽檢。

3、人員招聘

招聘開展實(shí)施情況良好，一直使用智聯(lián)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，招聘總達(dá)成率達(dá)到85%。招聘過程中，采用發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。

4、協(xié)調(diào)溝通

公司這個(gè)團(tuán)體是屬于年輕實(shí)干性的隊(duì)伍。

平時(shí)工作中，我能做到幫助建立積極的員工關(guān)系。做為公司與員工的橋梁，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，彼此多份理解，多份溝通。協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。

二、行政工作方面

1、辦理社保、購買支票等相關(guān)事宜

辦理社保、購買支票等相關(guān)事項(xiàng)的辦理，這對(duì)于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成相關(guān)事項(xiàng)的全部流程，并能積極配合領(lǐng)導(dǎo)辦理有關(guān)的行政事宜。

2、印鑒的保管與使用

印章是公司經(jīng)營管理活動(dòng)中行使職權(quán)，明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具。甚至影響到公司的生存和發(fā)展，為防止不必要件的發(fā)生，維護(hù)公司的利益。在這方面我格外的謹(jǐn)慎，要求員工必須填寫印章使用，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可以用印。在保管方面，也做到妥善放鎖入柜中。

3、在完成以上日常人事、行政管理工作同時(shí)，也能積極主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類棘手工作，并及時(shí)準(zhǔn)確的完成。

行政經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

我于__年__月__日升職試用人事行政部人事經(jīng)理，自升職以來，因同時(shí)兩位同事離職以及新同事沒有及時(shí)入職的情況，我全面性負(fù)責(zé)人事部的工作，至今已近三個(gè)月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在高生和何小姐的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。

一、工作職責(zé)主要有以下三方面。

1、招聘。計(jì)時(shí)計(jì)件人員的招聘，招聘應(yīng)嚴(yán)格把握以下兩方面。

招聘質(zhì)量，包括人員素質(zhì)與穩(wěn)定性，在招聘之前要充分了解招聘崗位職位信息，并積極與用人部門溝通，了解其用人標(biāo)準(zhǔn);其次，運(yùn)用各種面試技巧，如結(jié)構(gòu)化面試、STAR原則、壓力面試法等，全面了解應(yīng)聘者個(gè)人信息和公司、用人部門用人標(biāo)準(zhǔn)是否匹配。

招聘及時(shí)率，在保證人員質(zhì)量的同時(shí)保證招聘及時(shí)率，有效避免因職務(wù)空缺給用人部門造成不必要的麻煩，在這方面，由于資源有限及地理位置等不可避免的因素，我在做出以下幾方面措施吸引人才：正確、全面發(fā)布招聘信息，讓應(yīng)聘者更好的認(rèn)識(shí)相關(guān)職位信息;其次，以專業(yè)電話面試邀約應(yīng)聘者，如說話禮儀、控制電話面試流程、若通過電話訪談了解到其適合所招聘崗位，應(yīng)充分表達(dá)我司意愿;最后，分析需求人員類型，積極與用人部門溝通，了解招聘崗位工作性質(zhì)、任職資格，正確選擇招聘渠道。

：謹(jǐn)記寧缺毋濫原則;面試思路要清晰;加強(qiáng)與職介所的溝通，建立良好關(guān)系，維護(hù)招聘渠道。

2、人事變更、員工考核。

人事變更，包括升職試用、調(diào)職試用、兼任試用等;

在收到用人部門的人事變更表后，應(yīng)及時(shí)了解變更人員相關(guān)信息、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、年齡，入職時(shí)間、變更后崗位工作性質(zhì)、任職資格，同時(shí)積極與用人部門溝通了解變更人員工作表現(xiàn)、綜合素質(zhì)、優(yōu)缺點(diǎn)，并與變更人員進(jìn)行考核訪談，了解變更人員綜合素質(zhì)、能力，驗(yàn)證用人部門評(píng)價(jià)真實(shí)性，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，向其提供改進(jìn)措施，并提出試用期間的考核要求。最后綜合各方信息，如各部門同崗位工資水平，變更人員綜合素質(zhì)等，與用人部門商議是否同意變更以及調(diào)薪?jīng)Q策。

員工考核，包括轉(zhuǎn)正考核、司齡考核。

考核主要是考核員工在考核期間的工作表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期。首先要查找員工變更時(shí)用人部門與人事部對(duì)其的評(píng)語，其次，了解崗位工作性質(zhì)，與用人部門進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，了解試用期間工作表現(xiàn)是否進(jìn)步，是否仍存在問題，是否達(dá)到預(yù)期，然后再與員工本人訪談，并進(jìn)行總結(jié)。最后綜合各方信息，決定是否同意轉(zhuǎn)正以及轉(zhuǎn)正調(diào)薪幅度。

心得體會(huì)：首先，通過實(shí)踐了解，各部門領(lǐng)導(dǎo)都有一定程度偏袒下屬的嫌疑，擅長(zhǎng)對(duì)外報(bào)喜不報(bào)憂，作為人事部應(yīng)積極讓各部門領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到偏袒下屬是百害無一益的，應(yīng)以維護(hù)公司利益、部門利益、公平性等方面舉例勸誡各部門領(lǐng)導(dǎo)切忌偏袒下屬;其次，任何考核，都要謹(jǐn)記公平公正原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度，切忌個(gè)人偏好，以權(quán)謀私而有失公平;最后考核前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)處理相關(guān)工作。

3、社保和住房公積金。工廠全部員工社保的購買、社保增減員、住房公積金的匯繳相關(guān)事項(xiàng)等;

心得體會(huì)：該項(xiàng)工作流程雖不復(fù)雜，但需非常細(xì)心，對(duì)于一些報(bào)批、蓋章的文件要嚴(yán)格檢查2遍以上，切忌投機(jī)取巧。

二、通過三個(gè)月的試用，在工作上遇到的問題有以下幾方面：

1、人事工作經(jīng)驗(yàn)不足。缺乏人事方面的專業(yè)知識(shí)，自身工作經(jīng)歷膚淺，導(dǎo)致工作效率較低，工作質(zhì)量較低。

2、工作不夠細(xì)心，沒有養(yǎng)成嚴(yán)格檢查資料的習(xí)慣。

3、工作效率低下，缺乏條理性。沒有條理性的統(tǒng)籌自己的工作，導(dǎo)致疏漏某些工作，造成工作上的失誤。

三、日后工作展望。

1、充分學(xué)習(xí)公司的人事相關(guān)制度、文件;有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、加強(qiáng)自身細(xì)心問題的鍛煉，養(yǎng)成工作嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度認(rèn)真、工作細(xì)心的良好習(xí)慣。

3、加強(qiáng)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并將理論與工作實(shí)踐相結(jié)合。

4、虛心求教，不懂就要問，問領(lǐng)導(dǎo)、問前輩。

5、改掉自身無厘頭的形象，在領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬面前樹立良好形象。

6、分析各項(xiàng)工作重要程度，條理性統(tǒng)籌自己工作職責(zé)，切忌手忙腳亂。

四、結(jié)語。

在試用近三個(gè)月期間我雖然工作欠成熟穩(wěn)重，但基本能完成本職工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!我會(huì)在接下來的時(shí)間里不斷學(xué)習(xí)并提高自己的工作效率，調(diào)整工作態(tài)度和工作積極性，與同事互幫互助，和諧相處。以上是我三個(gè)月以來工作情況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

行政經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們，大家好!本人于xx年加入友眾傳媒就任行政總監(jiān)這一職已經(jīng)5年了，下面就本人職位工作情況和內(nèi)容做一個(gè)述職報(bào)告

a.友眾傳媒行政總監(jiān)職位概要

規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織管理并協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)支持工作。

b.友眾傳媒行政總監(jiān)的工作內(nèi)容:

1，組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。

2，起草及歸檔公司相關(guān)文件，參與公司經(jīng)營事務(wù)的管理和執(zhí)行工作。

3，組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作。

4，搜集、整理公司內(nèi)部信息，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作。

5，組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案，并對(duì)控制成本提出有效建議。

c.職位描述

1，在集團(tuán)戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，在子公司的經(jīng)營管理理念下，有效地進(jìn)行行政制度，工作流程，以及工作計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督，以提高內(nèi)部管理的規(guī)范性。

2，依據(jù)子公司會(huì)議制度，負(fù)責(zé)組織，籌備，聯(lián)系，協(xié)調(diào)各重大會(huì)議，負(fù)責(zé)記錄并整理相關(guān)會(huì)議決議，并對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。

3，組織子公司內(nèi)部資源信息發(fā)布和管理，保證子公司內(nèi)部的信息能夠正確，有效率地進(jìn)行傳播。

4，根據(jù)子公司的規(guī)劃方案，進(jìn)行行政工作的指導(dǎo)，并對(duì)行政工作的效果進(jìn)行評(píng)估改正。

5，及時(shí)做好與各子公司之間的工作交流活動(dòng)，確定活動(dòng)主題，安排活動(dòng)場(chǎng)所，做好后勤工作。收集并及時(shí)地歸納可利用的信息資源，優(yōu)化信息，并反饋給總經(jīng)理。

d.任職資格

1，有獨(dú)到的眼光，有良好的計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，善于溝通的能力。有組織大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)操守。

2，性格開朗，良好的社交能力，具備善于應(yīng)變各種突發(fā)事件的能力。

3，具備良好的文字駕馭能力和視角獨(dú)到的文案創(chuàng)作能力，能夠?qū)拘畔⑦M(jìn)行編輯和整合。

4，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)上進(jìn)，并能夠帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)與各公司進(jìn)行有效良好地溝通交流。

看完行政經(jīng)理年總總結(jié)模板是不是可以自己寫了呢？

行政經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

一、在政治上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，樹立和落實(shí)科學(xué)，把自己的思想統(tǒng)一到局的決策上來。廉潔自律，克己奉公，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象。

二、扎扎實(shí)實(shí)做好工資統(tǒng)計(jì)工作。部署并完成了全局職工～年7月調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費(fèi)工作，填寫個(gè)人調(diào)標(biāo)晉檔審批表600多份存檔；上報(bào)～年各種工資、干部年報(bào)；完成～年勞動(dòng)年審、殘疾人就業(yè)年審；下達(dá)各局屬各單位～年工資計(jì)劃；清理清退在用合同工臨時(shí)工；及時(shí)維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng)。將手中負(fù)責(zé)的工資統(tǒng)計(jì)工作全面、清楚、毫無差錯(cuò)地交給處內(nèi)接管的同志。

三、大膽加強(qiáng)船員管理工作。本人3月份具體負(fù)責(zé)船員管理后，積極走訪海事局、各船員培訓(xùn)單位，搞清楚各種辦事程序，仔細(xì)學(xué)習(xí)船員管理的有關(guān)法律法規(guī)、政策性文件，深入船員中了解、熟悉情況，很快進(jìn)入角色。加強(qiáng)船員管理的基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強(qiáng)船員證書管理，整理船員各類證書，及時(shí)辦理36本到期船員服務(wù)簿的年審，建立船員證書數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)船員證書管理的信息化、規(guī)范化。清理船員假期，嚴(yán)格船員假期管理，周密安排、認(rèn)真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原來的26人減少到22人，船返港后，及時(shí)安排人員休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作。在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個(gè)航次的出海人員調(diào)配工作。

四、踏踏實(shí)實(shí)當(dāng)好助手。作為副手，在擺正自己位置的基礎(chǔ)上，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力，協(xié)助處長(zhǎng)做好處里的各項(xiàng)工作，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。協(xié)助制定《崗位管理實(shí)施辦法》及細(xì)則，起動(dòng)并完成我局今年的崗位管理改革工作。

五、10月份以來，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，本人主持人事處的工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全處人員，克服人員減少的困難，理順管理關(guān)系，保證了人事處各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本人具體做的工作主要為：完成了局機(jī)關(guān)及附屬單位改革人員調(diào)整分流工作；完成了局機(jī)關(guān)及附屬單位、船隊(duì)人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級(jí)職務(wù)的重新聘任工作；人員的調(diào)整分流工作；修改、完善我處質(zhì)量管理體系文件，并順利通過換證審核；制定我局～年畢業(yè)生需求計(jì)劃、學(xué)歷培訓(xùn)計(jì)劃；布置～年年度考核工作。

行政經(jīng)理工作總結(jié) 篇7

轉(zhuǎn)眼間2019年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，2019年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這一年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、服務(wù)工作

行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。

盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。

二、文件管理工作

一年共寫會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門文件的上傳下達(dá)工作。

三、人事管理工作

20X年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和前程無憂和X招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

四、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。

2019年分別參與了X、X等標(biāo)書的制作，分別和X等公司保持溝通和聯(lián)系。

五、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)；管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。

我將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

行政經(jīng)理工作總結(jié) 篇8

本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：

一、立足本職，完成各項(xiàng)工作

作為一名行政經(jīng)理，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

2、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作

完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告xxx份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共xxx份。向市建委上報(bào)各種文字材料xxx份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料xx余份，接聽率xx%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電xx余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委xxx服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)xxxx、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)xx余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪xx次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。

4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20xx年x月、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動(dòng)?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作

編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jī)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分。

6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作

積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時(shí)向各類報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件xx篇。

8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)

加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識(shí)等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。

9、參加活動(dòng)，樹立公司良好形象

積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國xx周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。

2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。

在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

取得的成績(jī)離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來。

行政經(jīng)理工作總結(jié) 篇9

××××區(qū)污水處理廠項(xiàng)目經(jīng)理部成立于20xx年×月×日,工程總造價(jià)×××萬元，現(xiàn)有職工×名，按公司規(guī)定組建了四部一室。主要承建的施工任務(wù)為：污水處理區(qū)的構(gòu)筑物和建筑物土建工程、給排水管道工程、綠化、配套預(yù)埋管線、室內(nèi)外消防工程、室內(nèi)外照明工程及廠區(qū)道路等工程的施工、安裝及交付使用。

建點(diǎn)以來，廣大干部、職工在經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，克服了前期工作的困難，聚精會(huì)神抓管理，群策群力抓大干，截止×月底完成土方工程××方，沉管灌注樁××根。混凝土澆注累計(jì)××方，鋼筋工程×噸以及其它臨建工程。完成施工產(chǎn)值2×多萬元。較好的完成公司下達(dá)的施工生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)將項(xiàng)目經(jīng)理部的工作總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目管理與施工生產(chǎn)方面：

1、進(jìn)點(diǎn)以來，經(jīng)理部一方面主抓進(jìn)點(diǎn)安攤，人員調(diào)配，另一方面著手抓好項(xiàng)目部的責(zé)任成本管理制度的制定，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，建立健全每個(gè)部門責(zé)任成本管理制度、職責(zé)、辦法和各類臺(tái)帳，提高了項(xiàng)目經(jīng)理部的管理質(zhì)量和工作效率，做到有制必遵、有章必循、有帳必建、有責(zé)必負(fù)，使經(jīng)理部的成本管理逐步走向正常、有序、規(guī)范的軌道。

2、科學(xué)調(diào)配，合理組織，進(jìn)度與效益并重。由于進(jìn)點(diǎn)晚，人員磨合時(shí)間短，對(duì)污水處理工藝不熟悉，多項(xiàng)施工工藝與環(huán)節(jié)相互交叉，地貌又屬濱海相沉積平原，全為淤泥式粘土，加之適逢××地區(qū)的多雷陣雨天氣，地面積水不易滲透，雨后不能及時(shí)施工，有效的施工時(shí)間大大的縮短。在人員的組織上，經(jīng)理部打破了一層不變的管理與生產(chǎn)模式，根據(jù)施工生產(chǎn)需要，不斷更新施工安排，以便更適合施工生產(chǎn)發(fā)展的需要。剛開始施工時(shí)，對(duì)人員實(shí)行一盤棋式的統(tǒng)一安排，便于協(xié)調(diào)；大干時(shí)以施工技術(shù)為龍頭，人員安排上以施工技術(shù)人員為主力，變統(tǒng)一施工為二個(gè)單項(xiàng)施工，成立了二個(gè)施工項(xiàng)目隊(duì)；施工工序較為穩(wěn)定時(shí)，又將兩個(gè)項(xiàng)目隊(duì)合并為一個(gè)項(xiàng)目隊(duì)，保持組織結(jié)構(gòu)、人員安排隨著施工生產(chǎn)的不斷變化進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。正是在這種不斷的變化中尋求施工生產(chǎn)與人力資源的動(dòng)態(tài)調(diào)整，達(dá)到了人力與施工組織的有效協(xié)調(diào)，為全面完成今年施工生產(chǎn)任務(wù)墊定了基礎(chǔ)。與此同時(shí)，經(jīng)理部還組織工程技術(shù)人員倒排工期、細(xì)化工作量，并在強(qiáng)化分配機(jī)制、調(diào)動(dòng)施工人員積極性上下功夫，先后組織了大干60天、大干120天等活動(dòng)。以一個(gè)月為一施工段，制定獎(jiǎng)罰措施，對(duì)完成任務(wù)的給予重獎(jiǎng)，對(duì)未完成的要說明原因，并進(jìn)行重罰，在實(shí)施過程中獎(jiǎng)懲分明，從而極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性、創(chuàng)造性、競(jìng)爭(zhēng)性。經(jīng)理部每周召開由經(jīng)理部管理人員、相關(guān)協(xié)作隊(duì)伍負(fù)責(zé)人參加的調(diào)度交班會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)施工環(huán)節(jié)的街接，做到施工工序銜接緊湊、科學(xué)，對(duì)相應(yīng)環(huán)節(jié)不暢、造成施工生產(chǎn)被動(dòng)的，追究責(zé)任人與外協(xié)隊(duì)伍的責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，同時(shí)做好原因分析，保持整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的銜接、通暢。

二、安全質(zhì)量方面

齊抓共管，安全質(zhì)量處于可控狀態(tài)。安全工作的管理，不同于其他工作，必須時(shí)時(shí)保持高度的警惕，警鐘長(zhǎng)鳴。經(jīng)理部成立以來，我們始終堅(jiān)持 “積極預(yù)防，從嚴(yán)管理，服務(wù)生產(chǎn)，確保安全”的指導(dǎo)原則，不斷提高廣大職工的安全防范意識(shí)，從事故苗頭抓起，防范于未然，使安全工作時(shí)時(shí)保持在可控狀態(tài)。

安全規(guī)章和制度是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的總結(jié)，我們要求全體職工、尤其是管理人員，都必須嚴(yán)格按照安全規(guī)章制度辦事，履行安全管理責(zé)任，不盲目指揮，不僥幸闖關(guān)，牢固樹立“三全”意識(shí)，即全員、全過程、全天候抓安全，強(qiáng)化“黨政工團(tuán)”齊抓共管的安全網(wǎng)絡(luò)體系。為此，在安全管理中，我們成立了安全監(jiān)督檢查小組，每周、每月定期或不定期有重點(diǎn)地進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，嚴(yán)查、細(xì)防、強(qiáng)堵并舉，從根本上堵住了安全責(zé)任事故的發(fā)生，保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。在實(shí)際工作中，不斷強(qiáng)化“三項(xiàng)管理”，規(guī)定經(jīng)理部所有人員必須堅(jiān)持早點(diǎn)名制度，堅(jiān)持在早點(diǎn)名會(huì)上有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行安全講話，增強(qiáng)職工安全意識(shí)，提醒職工做好安全防范。

根據(jù)目前污水處理池和進(jìn)水泵沉井的作業(yè)特點(diǎn)，我們堅(jiān)持“先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)”的原則。首先認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《施工現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)規(guī)范》等安全生產(chǎn)制度，制定嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，利用職工大會(huì)、安全生產(chǎn)調(diào)度交班會(huì)等各種會(huì)議、場(chǎng)合，對(duì)職工進(jìn)行安全教育，克服麻痹思想和僥幸心理；二是簽定了《安全生產(chǎn)包保責(zé)任書》，項(xiàng)目部與施工隊(duì)、施工隊(duì)與班組、班組與個(gè)人層層簽定，一級(jí)包一級(jí)，一級(jí)保一級(jí)；三是對(duì)沉井鋼筋加工、下沉等高空作業(yè)場(chǎng)合，以及對(duì)架子工、電焊工、吊車司機(jī)等特殊工種進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使他們自覺遵章守紀(jì)，按操作規(guī)程施工；四是對(duì)各隊(duì)、班、組及時(shí)通報(bào)施工中存在的不安全因素和隱患，提出限期整改措施，對(duì)有令不行，有禁不止的項(xiàng)目隊(duì)及個(gè)人，按規(guī)定處罰。此外，我們還在醒目和高危區(qū)掛上安全標(biāo)志和警示牌，在基坑周圍設(shè)置防護(hù)欄，確保了安全。同時(shí)利用安全包保體系，認(rèn)真查找安全工作中的漏洞和隱患，采取有力措施將責(zé)任落實(shí)到人頭，利用安全事故實(shí)例對(duì)管理人員進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。由于安全工作的管理到位，目前經(jīng)理部安全工作始終處于可控狀態(tài)，沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。

在質(zhì)量上，貫徹響應(yīng) “開工必優(yōu)，一次成優(yōu)，全面創(chuàng)優(yōu)；確?！?，爭(zhēng)創(chuàng)‘錢江杯’”的質(zhì)量總目標(biāo)。經(jīng)理部根據(jù)工程特點(diǎn)制定了完整的質(zhì)量保證體系，明確各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)力，形成了經(jīng)理部、項(xiàng)目隊(duì)、作業(yè)班組三級(jí)橫向到邊、縱向到底的質(zhì)量管理、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)把材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對(duì)各種原材料堅(jiān)持采用“先實(shí)驗(yàn)后使用”的原則，從源頭上加強(qiáng)了工程質(zhì)量的管理力度。為此，我們?cè)谑┕す芾碇信ψ龅揭匀藶楸荆|(zhì)量意識(shí)優(yōu)先，牢固樹立人人重質(zhì)量、人人保質(zhì)量、人人管質(zhì)量的全員保包質(zhì)量的觀念，強(qiáng)化質(zhì)量管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)抓施工過程中的質(zhì)量檢查。同時(shí)，在施工工地懸掛和張貼了質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)標(biāo)語，營造重視工程質(zhì)量的濃厚氛圍，有效提高了全體職工質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。項(xiàng)目總工程師、質(zhì)檢工程師嚴(yán)格抽查施工中的質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)隱患堅(jiān)決返工，并予以嚴(yán)處。通過以上這些措施，確保了工程質(zhì)量穩(wěn)步上升，目前已完工工程的質(zhì)量合格率100％ ，整體工程質(zhì)量處可控狀態(tài)。

三、黨群工作與后勤班務(wù)方面：

1、 發(fā)揮黨群工作優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)生產(chǎn)開展。經(jīng)理部黨委下設(shè)一個(gè)支部?jī)蓚€(gè)小組。由于工期緊、任務(wù)重，施工工藝不熟悉，對(duì)寧波建筑市場(chǎng)要求與標(biāo)準(zhǔn)不了解，給前期的施工生產(chǎn)工作帶來被動(dòng)，許多職工情緒極不穩(wěn)定。經(jīng)理部充分發(fā)揮黨群思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，積極做好職工的思想疏導(dǎo)工作，努力幫助職工解決生活中的實(shí)際困難，穩(wěn)定了職工的情緒，保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。經(jīng)理部黨委通過加強(qiáng)支部建設(shè)，開展了“黨員先鋒工程”、“黨員先鋒崗”、“黨員身邊無事故”等活動(dòng)；工會(huì)圍繞施工現(xiàn)場(chǎng)開展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，每月評(píng)比一次，對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽中的優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)；團(tuán)組織也結(jié)合生產(chǎn)開展了“團(tuán)員示范崗”、“青年安全監(jiān)督崗”、“青年突擊隊(duì)”等生產(chǎn)突擊活動(dòng)，有力支援了現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)。由于黨工團(tuán)組織活動(dòng)的正常開展和深化，使得黨團(tuán)工作和黨團(tuán)員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯，促進(jìn)了施工生產(chǎn)的進(jìn)行，特別是在經(jīng)理極為困難的關(guān)鍵時(shí)期更是起到了穩(wěn)定隊(duì)伍、加快生產(chǎn)的作用。

２ 高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)搞好“三工建設(shè)”。目前經(jīng)理部已經(jīng)建成48間占地20xx多平米的辦公生活區(qū)（彩鋼房），實(shí)行辦公和住宿分離，內(nèi)設(shè)花池、籃球場(chǎng)、活動(dòng)室、停車處、旗臺(tái)、大小餐廳等，大門采用自動(dòng)折疊門，并制作了形象墻，院內(nèi)場(chǎng)地全部予以硬化，專門設(shè)置了衣物搭晾處。統(tǒng)一購置了木床及床上用品，保持室內(nèi)整潔一致，并為管理人員定做了服裝。

經(jīng)理部辦公區(qū)崗位職責(zé)已上墻，人員掛牌上崗，駐地宣傳設(shè)置了“七牌一圖”，固定標(biāo)語兩處，充分展示出公司良好形象。

在職工伙食管理上，成立了“伙委會(huì)”，定期召開“伙委會(huì)”會(huì)議，聽取職工的意見和建議，分析伙食費(fèi)使用情況，確保職工飲食安全、衛(wèi)生、合理。正餐保證三菜一湯，做到葷素搭配，膳食營養(yǎng)合理。

另外，經(jīng)理部還購進(jìn)電視機(jī)、音響設(shè)備、文化體育用品等，并配置了大型太陽能淋浴器，以便職工每日有熱水澡洗，同時(shí)給每位職工發(fā)放了一整套生活用品，提高了職工的生活質(zhì)量，豐富了職工的業(yè)余文化生活。

四、外協(xié)隊(duì)伍管理方面

由于在現(xiàn)場(chǎng)我們主要靠外協(xié)隊(duì)伍施工，如何保證外協(xié)隊(duì)伍穩(wěn)定、提高外協(xié)隊(duì)伍的施工技能就成了一個(gè)十分重要的問題。針對(duì)這一情況，我們主要采取了四種方法：一是在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)化外協(xié)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。在選擇外協(xié)隊(duì)伍時(shí)，我們堅(jiān)持以“優(yōu)勝劣汰、公開招錄”的方式進(jìn)行，經(jīng)過一段時(shí)間的考察后，與那些技術(shù)好、信譽(yù)高的外協(xié)隊(duì)伍建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。對(duì)那些技術(shù)不合格、又怕苦怕累的外協(xié)隊(duì)伍也絕不留情，及時(shí)將他們清退出場(chǎng)；二是讓外協(xié)隊(duì)伍“融入”職工隊(duì)伍當(dāng)中。我們堅(jiān)持將外協(xié)隊(duì)伍與員工隊(duì)伍同教育、同管理、同要求，并實(shí)施了一系列關(guān)愛外協(xié)隊(duì)伍的舉措，建立了占地1000余平方米的外協(xié)隊(duì)伍住宿區(qū)，并對(duì)其生活小區(qū)的水電、衛(wèi)生、消防等重點(diǎn)環(huán)節(jié)安排專人管理，為他們創(chuàng)建舒適的生活環(huán)境；利用業(yè)余時(shí)間或雨休日對(duì)他們進(jìn)行全面的安全、質(zhì)量、施工技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的勞動(dòng)技能；安排經(jīng)理部財(cái)務(wù)人員按時(shí)將工資親自發(fā)放到每個(gè)外協(xié)隊(duì)伍人員手中，提高了他們的工作積極性；三是在相互約束中保證工程順利施工。在施工過程中，外協(xié)隊(duì)伍常常會(huì)提出一些不合理的要求，在這些要求得不到滿足時(shí)就停工，甚至?xí)扇∫恍┻^激的行為阻礙施工。為了防止這種事情的發(fā)生，我們不管工程大小與否，在現(xiàn)場(chǎng)都堅(jiān)持安排兩支以上的外協(xié)隊(duì)伍同時(shí)施工，這樣即使某支隊(duì)伍停工，也不會(huì)對(duì)整體施工生產(chǎn)造成很大的影響，同時(shí)也制訂了相應(yīng)的外協(xié)隊(duì)伍管理辦法，約束了那些想以停工相要挾的隊(duì)伍。通過以上措施，建點(diǎn)以來，經(jīng)理部沒有發(fā)生任何外協(xié)隊(duì)伍鬧事的現(xiàn)象。

當(dāng)前存在的困難與問題：

雖然通過全體職工的共同努力，生產(chǎn)任務(wù)和施工產(chǎn)值皆已完成公司下達(dá)的要求，但面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，經(jīng)理部的各方工作還存在相當(dāng)?shù)睦щy與問題，主要是以下幾個(gè)方面：

1 “三邊”工程壓力大。設(shè)計(jì)變更頻繁，施工圖紙不能一次性到位等，打亂原有的施工組織計(jì)劃方案，造成施工進(jìn)度緩慢，特別是資金的不到位已經(jīng)嚴(yán)重影響了施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行，必定造成工程工期的緊迫，工期壓力無法得以有效緩解。

2 責(zé)任成本壓力大。本工程為低價(jià)中標(biāo)，同時(shí)由于自身造價(jià)的偏高，本身的計(jì)價(jià)款項(xiàng)不能到位。特別是主要建筑材料價(jià)格上揚(yáng)，加劇了工程成本。從前期的投入、單價(jià)的分析、市場(chǎng)全方位的調(diào)查來看，成本預(yù)算上雖有較為可行的控制方案與措施，但實(shí)際成本控制與理論控制存在著較大差距，再加上業(yè)主指定分包項(xiàng)目較多，工程要想盈利是非常困難的。

下一步的工作安排及打算：

針對(duì)當(dāng)前施工生產(chǎn)的實(shí)際和不足，我部將在以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)并落實(shí)：

1、想方設(shè)法加快施工生產(chǎn)進(jìn)度。要進(jìn)一步細(xì)化工作量，責(zé)任到項(xiàng)目到人，加強(qiáng)項(xiàng)目承包與單項(xiàng)工程承包的承包力度，明確考核指標(biāo)，完善施工現(xiàn)場(chǎng)的管理程序。特別是在工作任務(wù)的落實(shí)上與施工現(xiàn)場(chǎng)的工作協(xié)調(diào)上，要保證經(jīng)理部的政令暢通，做到言必行，行必果。堅(jiān)持安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理制度的落實(shí)到位，全面保證安全生產(chǎn)管理與工程質(zhì)量管理工作不落伍、不脫節(jié)、不降低，并力爭(zhēng)做到在安全生產(chǎn)上無事故，在工程質(zhì)量上創(chuàng)優(yōu)。

２ 加大變更索賠力度，努力做好變更索賠工作。針對(duì)低價(jià)中標(biāo)情況，經(jīng)理部十分注重加強(qiáng)變更索賠工作，這也是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益的主要途徑之一。我們將積極通過各種途徑、采取多種方式，做好項(xiàng)目的變更索賠工作，盡量降低變更索賠的不確定性和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和使命感，使變更索賠工作有新的突破，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)此部分的最大收益。

３ 加強(qiáng)文明工地創(chuàng)建，確?！梆保瑺?zhēng)創(chuàng)“錢江杯”。通過前期的努力，我部的安全文明工地創(chuàng)建工作已取得階段性成果，針對(duì)施工生產(chǎn)中、后期施工現(xiàn)場(chǎng)工作面的進(jìn)一步規(guī)范，我部在加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理的同時(shí)，集中力量加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的文明工地達(dá)標(biāo)與自檢工作，為參評(píng)市級(jí)文明工地創(chuàng)造條件。

４ 進(jìn)一步加強(qiáng)職工與外協(xié)隊(duì)伍的管理，充分發(fā)揮黨群工作的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)前資金極為因難的情況下，積極采取有效措施，制定特殊情況的防范預(yù)案，在穩(wěn)定職工隊(duì)伍、外協(xié)隊(duì)伍上多做努力。

５干好在建工程，廣交朋友，廣攬工程，實(shí)現(xiàn)區(qū)域滾動(dòng)發(fā)展，拓展××建筑市場(chǎng)生存空間。

行政經(jīng)理工作總結(jié) 篇10

回顧20xx年不平凡的一年，從試用期到成為豪藝博雅的正式員工已有半年多之久，在這半年多的工作生活中，公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我莫大的幫助與支持，給了我展現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，作為行政經(jīng)理的我，有必要回顧總結(jié)過去的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，而在新的一年里努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，帶領(lǐng)行政部全體員工迎接更高的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)工作匯報(bào)如下

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品；對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人...

行政經(jīng)理工作總結(jié) 篇11

1、扎扎實(shí)實(shí)做好工資統(tǒng)計(jì)工作。部署并完成了全局職工XX年7月調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費(fèi)工作，填寫個(gè)人調(diào)標(biāo)晉檔審批表600多份存檔；上報(bào)XX年各種工資、干部年報(bào)；完成XX年勞動(dòng)年審、殘疾人就業(yè)年審；下達(dá)各局屬各單位XX年工資計(jì)劃；清理清退在用合同工臨時(shí)工；及時(shí)維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng)。將手中負(fù)責(zé)的工資統(tǒng)計(jì)工作全面、清楚、毫無差錯(cuò)地交給處內(nèi)接管的同志。

2、大膽加強(qiáng)船員管理工作。本人3月份具體負(fù)責(zé)船員管理后，積極走訪海事局、各船員培訓(xùn)單位，搞清楚各種辦事程序，仔細(xì)學(xué)習(xí)船員管理的有關(guān)法律法規(guī)、政策性文件，深入船員中了解、熟悉情況，很快進(jìn)入角色。加強(qiáng)船員管理的基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強(qiáng)船員證書管理，整理船員各類證書，及時(shí)辦理36本到期船員服務(wù)簿的年審，建立船員證書數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)船員證書管理的信息化、規(guī)范化。清理船員假期，嚴(yán)格船員假期管理，周密安排、認(rèn)真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原來的26人減少到22人，船返港后，及時(shí)安排人員休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作。在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個(gè)航次的出海人員調(diào)配工作。

3、踏踏實(shí)實(shí)當(dāng)好助手。作為副手，在擺正自己位置的基礎(chǔ)上，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力，協(xié)助處長(zhǎng)做好處里的各項(xiàng)工作，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。協(xié)助制定《崗位管理實(shí)施辦法》及細(xì)則，起動(dòng)并完成我局今年的崗位管理改革工作。

4、10月份以來，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，本人主持人事處的工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全處人員，克服人員減少的困難，理順管理關(guān)系，保證了人事處各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本人具體做的工作主要為：完成了局機(jī)關(guān)及附屬單位改革人員調(diào)整分流工作；完成了局機(jī)關(guān)及附屬單位、船隊(duì)人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級(jí)職務(wù)的重新聘任工作；人員的調(diào)整分流工作；修改、完善我處質(zhì)量管理體系文件，并順利通過換證審核；制定我局XX年畢業(yè)生需求計(jì)劃、學(xué)歷培訓(xùn)計(jì)劃；布置XX年年度考核工作。