商務(wù)專員工作總結(jié)

商務(wù)專員工作總結(jié)18篇。

歲月過得太快，讓人不知所措，這一段時(shí)間的工作已經(jīng)快過去了。又到了寫總結(jié)報(bào)告的時(shí)候了，工作總結(jié)它不僅是一項(xiàng)工作，更應(yīng)該是大家應(yīng)該掌握的一種工作方法。那么寫總結(jié)的時(shí)候還要考慮什么呢請你閱讀小編輯為你編輯整理的《商務(wù)專員工作總結(jié)18篇》，相信你能從中找到需要的內(nèi)容！

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會落后!別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ?，一邊聽一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經(jīng)驗(yàn)，二我沒有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過銷售的我知道，量變帶來質(zhì)變!一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會直線上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源!把意向客戶當(dāng)朋友，關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才會第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入也跟著來了!

5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢

進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢的!

總的來說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會更努力的!

看了這篇xx商務(wù)專員個(gè)人年終總結(jié)范文，大家知道商務(wù)工作總結(jié)怎么寫了吧，更多精彩內(nèi)容請點(diǎn)擊這里商務(wù)部主管上半年工作總結(jié)范例

xx上半年商務(wù)工作小結(jié)范例

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會落后!別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ模贿吢犚贿厡W(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經(jīng)驗(yàn)，二我沒有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過銷售的我知道，量變帶來質(zhì)變!一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會直線上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源!把意向客戶當(dāng)朋友，關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才會第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入也跟著來了!

5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢

進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢的!

總的來說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會更努力的!

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇3

1、完成了酒店8月份各部門考勤核查工作

2、完成酒店第三季度福利的發(fā)放工作

3、制定并分發(fā)了酒店員工宿舍用電管理制度

4、規(guī)范了質(zhì)檢程序，加強(qiáng)了質(zhì)檢工作的力度

5、完成了9月份上報(bào)集團(tuán)的考核相關(guān)資料

6、正在與有關(guān)部門聯(lián)系，積極配合我們完成年審

7、接待了中南門古城公司的兩位老總

8、協(xié)助餐飲部完成了菜譜的樣品拍照工作

9、完成了關(guān)于成立酒店星評小組的報(bào)告組織主管級員工參加酒店星評培訓(xùn)

10、組織100名員工參加由市工商聯(lián)組織的“預(yù)防艾滋病”紅絲帶活動(dòng)啟動(dòng)儀式

11、為酒店領(lǐng)班級以上管理人員、曾被評選為酒店優(yōu)秀員工、在出國留學(xué)網(wǎng)酒店連續(xù)服務(wù)滿一年的員工辦理了電信手機(jī)優(yōu)惠卡

12、完成了陽光足療人事信息采集工作

13、協(xié)助工程部組織主管級以上管理人員參加星評培訓(xùn)

14、完成十月份新入職員工第一期培訓(xùn)工作

15、完成酒店優(yōu)8月份秀員工獎(jiǎng)金、9月份員工生日禮金、老員工推薦新員工在酒店工作滿三個(gè)月的推薦費(fèi)的發(fā)放

16、完成在酒店工作滿一年(含一年)以上員工人員名單統(tǒng)計(jì)，共計(jì)127人，已上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇4

計(jì)算機(jī)商務(wù)專員工作總結(jié)

計(jì)算機(jī)商務(wù)專員是一個(gè)較新的工作崗位，他們的主要職責(zé)是通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺與客戶進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來。這篇文章將從以下幾個(gè)方面來總結(jié)計(jì)算機(jī)商務(wù)專員的工作內(nèi)容和工作方法。

1. 了解客戶需求

作為一個(gè)計(jì)算機(jī)商務(wù)專員，首先需要了解客戶的需求，包括他們需要購買什么樣的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，以及他們的預(yù)算和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這些信息都是在與客戶交流中獲取的。因此，良好的溝通技巧和接聽能力至關(guān)重要。

2. 建立客戶關(guān)系

計(jì)算機(jī)商務(wù)專員需要建立與客戶的長期關(guān)系，這需要建立信任和互相合作的基礎(chǔ)。專員需要對客戶的反饋和意見積極回應(yīng)，并提供解決方案。通過這種方式，客戶會更愿意與計(jì)算機(jī)商務(wù)專員合作。

3. 追蹤市場趨勢

作為計(jì)算機(jī)商務(wù)專員，了解市場趨勢并尋找新的商機(jī)是非常重要的。因此，需要經(jīng)常瀏覽相關(guān)網(wǎng)站和行業(yè)雜志，了解最新的產(chǎn)品和技術(shù)。此外，參加一些行業(yè)活動(dòng)是發(fā)現(xiàn)商機(jī)的好機(jī)會。

4. 推銷產(chǎn)品

作為計(jì)算機(jī)商務(wù)專員，我們需要向客戶推銷產(chǎn)品。這需要非常熟悉自己所銷售的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢。在與客戶溝通時(shí)，我們需要表現(xiàn)出自己的專業(yè)性和信心，以說服客戶。

5. 處理訂單

在與客戶建立好聯(lián)系后，計(jì)算機(jī)商務(wù)專員需要處理訂單。專員需要記錄客戶訂單的詳細(xì)信息，包括數(shù)量、款式、價(jià)格和交付日期等。之后，專員需要將訂單發(fā)送給倉庫或其他制造商，并且跟蹤訂單的所有進(jìn)展。在訂單一旦完成，必須妥善處理客戶交付和賬單。

6. 提供售后服務(wù)

作為計(jì)算機(jī)商務(wù)專員，售后服務(wù)也是非常重要的一項(xiàng)工作。需要及時(shí)回應(yīng)客戶對產(chǎn)品的問題和困惑，提供解決方案，并加以協(xié)調(diào)。此外，需要在與客戶交流中收集反饋，以便及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

總的來說，計(jì)算機(jī)商務(wù)專員需要掌握較為全面的技能和知識。這些技能包括與人溝通的能力、市場分析、產(chǎn)品知識和售后服務(wù)等。只有在這些方面可以得到有效改進(jìn)的情況下，才能成為一個(gè)真正的計(jì)算機(jī)商務(wù)專員，贏得客戶以及市場的青睞。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇5

作為一名商務(wù)專員，我深知作為一名優(yōu)秀員工的重要性，所以我一直在努力學(xué)習(xí)和擴(kuò)展自己的技能和知識來更好地完成工作。為了能夠?yàn)楣咀龀龈嗟呢暙I(xiàn)，我希望能夠轉(zhuǎn)正成為一名正式的商務(wù)專員。在這篇文章中，我想詳細(xì)闡述一下我在工作中所取得的成績以及我為什么認(rèn)為自己能夠勝任這個(gè)重要的崗位。

在過去的數(shù)月中，我一直在全職工作，并且我充分利用了這段時(shí)間來學(xué)習(xí)和了解這一崗位的要求。在此期間，我還積極參與了公司的培訓(xùn)和培訓(xùn)課程，并努力提升自己的技能和知識水平。此外，我還學(xué)習(xí)了公司所使用的軟件和工具，以便更好地了解業(yè)務(wù)流程和需求。

在我的工作中，我時(shí)刻注重客戶的需求和需求，遵循以客戶為中心的戰(zhàn)略，并不斷提高客戶滿意度。我充分利用我所擁有的技能和資源來開發(fā)新客戶和維護(hù)現(xiàn)有客戶。我定期與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并通過電話和郵件溝通與客戶的每個(gè)問題和問題，以便更有效地滿足客戶需求。

此外，我還與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作，包括銷售、營銷和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以確?？蛻臬@取最好的用戶體驗(yàn)。我對公司的銷售和營銷策略進(jìn)行了深入的了解，并提出了一些新的想法和建議，以更好地推動(dòng)銷售和營銷工作。

除此之外，我還對公司的資金和物流進(jìn)行了詳細(xì)的管理。我制定了詳細(xì)的預(yù)算，以確保公司不會超出預(yù)算，同時(shí)確保我們能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁┳詈玫漠a(chǎn)品和服務(wù)。我還與物流團(tuán)隊(duì)合作，以便更好地管理我們的貨運(yùn)和物流服務(wù)。這些工作都需要一個(gè)非常有條理和細(xì)心的人來完成，并且我相信我有能力勝任這個(gè)崗位。

最后，我認(rèn)為我適合轉(zhuǎn)正為一名商務(wù)專員，因?yàn)槲覍@個(gè)職位充滿熱情，同時(shí)我具備工作所需要的技能和知識。我非常樂意繼續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值并繼續(xù)提升自己的技能水平和專業(yè)知識。我相信我可以勝任這個(gè)重要的崗位，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

綜上所述，我在轉(zhuǎn)正申請中所提到的所有內(nèi)容都是我在工作中真實(shí)的努力和成就。我相信我有能力和素質(zhì)完成工作，并繼續(xù)為公司做出貢獻(xiàn)。我仍然需要進(jìn)一步提升我的職業(yè)技能和知識，但我相信在公司的幫助和支持下，我將能夠取得更多的成就和進(jìn)步。我希望我的申請能夠得到公司的認(rèn)可，以便我能夠正式成為一名商務(wù)專員，為公司的成功與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇6

引言：

隨著社交媒體平臺的興起和智能手機(jī)的普及，抖音成為了最新最火熱的短視頻分享平臺之一。作為一名抖音商務(wù)專員，我所負(fù)責(zé)的工作是與商家合作，為他們提供廣告和推廣解決方案，以實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。在過去的一年里，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，取得了顯著的成績。以下是我的工作總結(jié)。

一、市場調(diào)研和商務(wù)洽談

作為抖音商務(wù)專員，我首先需要進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場上的競爭情況和趨勢。我會關(guān)注不同行業(yè)的商家，并分析他們的需求和痛點(diǎn)。通過與商家的溝通和洽談，我能更好地為他們提供解決方案。

我會詳細(xì)介紹抖音的優(yōu)勢和特點(diǎn)，如用戶規(guī)模龐大、用戶活躍度高、精準(zhǔn)投放等。同時(shí)，我會展示一些成功的案例，用數(shù)據(jù)和實(shí)際效果來說服商家選擇抖音平臺進(jìn)行推廣。通過深入的商務(wù)洽談，我成功簽約了多個(gè)大型商家，為抖音平臺帶來了大量的廣告投放。

二、廣告策劃和執(zhí)行

一旦與商家簽約，我就會開始與他們溝通廣告的策劃和執(zhí)行。我需要了解商家的品牌形象和推廣目標(biāo)，然后結(jié)合抖音平臺的特點(diǎn)和用戶畫像，提出合適的廣告方案。我會與商家協(xié)商廣告內(nèi)容、形式和投放位置，確保廣告能夠最大程度地吸引用戶關(guān)注。

在廣告執(zhí)行階段，我會密切關(guān)注廣告投放效果，并及時(shí)調(diào)整廣告策略。通過對數(shù)據(jù)的分析和反饋，我能夠?yàn)樯碳姨峁?zhǔn)確的推廣報(bào)告和建議，幫助他們優(yōu)化投放效果。

三、運(yùn)營管理和合作維護(hù)

除了廣告策劃和執(zhí)行，作為抖音商務(wù)專員，我還負(fù)責(zé)運(yùn)營管理和合作維護(hù)。我會定期與商家進(jìn)行電話和會議溝通，了解他們的需求和困難，并及時(shí)提供解決方案。我會跟進(jìn)廣告投放進(jìn)度和效果，確保廣告能夠按時(shí)上線和展示。同時(shí)，我也會與抖音平臺內(nèi)部相關(guān)團(tuán)隊(duì)密切合作，確保運(yùn)營的順利進(jìn)行。

為了與商家建立良好的合作關(guān)系，我會定期組織商家活動(dòng)和線下見面會。這些活動(dòng)可以加深雙方的了解和信任，并為今后的合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

結(jié)語：

通過一年多的抖音商務(wù)工作，我取得了一系列顯著的成績。與商家的合作中，我成功簽約了多個(gè)大型商家，并取得了顯著的廣告投放效果。同時(shí)，我也積極與抖音平臺內(nèi)部和商家保持良好的合作關(guān)系，為廣告的順利進(jìn)行提供了保障。

當(dāng)然，在工作中還有不少困難和挑戰(zhàn)，比如市場競爭激烈、商家需求多樣等。但是，我通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，并取得了可喜的成果。

未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能。我相信，在抖音這個(gè)快速發(fā)展的平臺上，我會有更多機(jī)會實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，取得更大的成功。抖音商務(wù)專員這個(gè)職位將成為我繼續(xù)努力的方向，我會繼續(xù)追求卓越，為商家和抖音平臺創(chuàng)造更大的價(jià)值。

以上是我作為一名抖音商務(wù)專員的工作總結(jié)，感謝您的閱讀。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇7

商務(wù)專員是負(fù)責(zé)公司與客戶溝通聯(lián)系的重要崗位，他們需要具備良好的溝通能力、商務(wù)知識和團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)專員不僅能夠順利完成客戶需求，還能夠?yàn)楣編砀嗟纳虣C(jī)和利潤。

一、工作總結(jié)

作為一名商務(wù)專員，我在過去一年的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。我的工作主要包括客戶拜訪、電話溝通、合同簽訂和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。在與客戶溝通的過程中，我不僅能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，還能夠及時(shí)有效地解決問題，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。

在銷售方面，我通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，成功地完成了銷售任務(wù)。我能夠靈活運(yùn)用銷售策略，根據(jù)客戶需求量身定制產(chǎn)品推薦方案，從而提高銷售額和客戶滿意度。在與團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我能夠與同事密切配合，共同完成銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

二、工作亮點(diǎn)

在過去一年的工作中，我取得了一些亮點(diǎn)成績。首先是客戶維護(hù)方面，我保持了與客戶的密切聯(lián)系，及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋和投訴，幫助客戶解決問題，提高了客戶忠誠度。其次是銷售業(yè)績方面，我成功地完成了銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)，為公司帶來了更多的商機(jī)和利潤。

在工作中我還發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，比如在銷售過程中有時(shí)候處理客戶抱怨不夠及時(shí)，導(dǎo)致客戶不滿意。在客戶拜訪中有時(shí)候沒有及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，效率不夠高。我會在未來的工作中加強(qiáng)細(xì)節(jié)處理和溝通能力的提升，提高工作效率和客戶滿意度。

三、工作感悟

在過去一年的工作中，我深刻體會到作為一名商務(wù)專員的重要性和責(zé)任。商務(wù)專員不僅需要具備專業(yè)知識和技能，還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。作為一名商務(wù)專員，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值和利潤。

商務(wù)專員是一項(xiàng)重要的職業(yè)，在工作中需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，做到與時(shí)俱進(jìn)。通過過去一年的工作，我不僅提升了自己的銷售技巧和溝通能力，還學(xué)會了如何與客戶建立良好的關(guān)系，解決問題，獲得成功。我相信在未來的工作中，我會更加努力，不斷挑戰(zhàn)自我，成為一名更加優(yōu)秀的商務(wù)專員。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇8

2020年商事專員試用期工作總結(jié)范文

本文為2020年商事專員試用期工作總結(jié)范文，僅供參考，希望對你有所幫助。

2 月 26 日我第一次面試，然后我參加了培訓(xùn)。 3月12日正式加入公司，到ky已經(jīng)三個(gè)多月了。這幾天，無論是培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、會議、場外還是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，一切都在我腦海中歷歷在目。這些經(jīng)歷讓我對ky有了深刻的認(rèn)識和理解，更加堅(jiān)定了我最初的信念。 , ky 是一個(gè)值得信賴的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，在對行業(yè)的理解、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的應(yīng)用等方面也取得了長足的進(jìn)步。下面是近三個(gè)月的工作總結(jié)：

我從3月5號開始訓(xùn)練，一直到3月20號繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識。在這段時(shí)間里，我對專業(yè)知識有了一個(gè)全面的了解。 ，對產(chǎn)品有了全面的了解，使我對電容器這個(gè)以前完全陌生的產(chǎn)品逐漸熟悉起來，了解了它的組成、原理、功能、特性、類型、圖形、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用等方面知識。在此期間，我也學(xué)到了很多商業(yè)知識，與之前了解的商業(yè)知識有很大不同，開闊了眼界，也為以后的商業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從3月21日開始，我主要走訪了xx市，對這片區(qū)域的房地產(chǎn)和工業(yè)企業(yè)有了直觀的了解。 xx轄4區(qū)4縣1旗，即xx區(qū)、xx區(qū)、xx區(qū)、xx區(qū)、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、xx左旗。一開始，我花了一個(gè)多星期的時(shí)間參觀了四區(qū)的房地產(chǎn)項(xiàng)目。由于我是第一次接觸業(yè)務(wù)，我的能力有限，無法得到太多有價(jià)值的東西。之后，我開始參觀合資企業(yè)。我走訪的地區(qū)是xx、xx開發(fā)區(qū)、xx工業(yè)園、xx工業(yè)園、xx工業(yè)園、xx、xx南區(qū)、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣。期間共走訪企業(yè)147家，其中有項(xiàng)目信息的企業(yè)21家，無項(xiàng)目信息的企業(yè)126家。通過對這些企業(yè)的走訪，我鍛煉了自己的技能，使我了解并充分運(yùn)用了專業(yè)知識，熟練使用銷售工具，學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)技能，掌握了項(xiàng)目運(yùn)作的流程。理解業(yè)主、供電局、設(shè)計(jì)院、整廠等詞語的真正含義。同時(shí)，它磨練了我的意志，在一定程度上修正了我的價(jià)值觀，讓我一步步走向更真實(shí)的自己。相信有了三個(gè)多月的鋪墊，加上我的信念和努力，未來的路會更加踏實(shí)。

三個(gè)月的成長離不開公司的培訓(xùn)和身邊大家的支持。我不知道我付出了多少，但我清楚地知道我得到了很多。得到的比我付出的多很多倍。在此感謝M經(jīng)理的悉心指導(dǎo)。在她的認(rèn)真教導(dǎo)下，我能夠以門外漢的身份進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。在她的耐心指導(dǎo)下，我突破了瓶頸，走出了路。未來，我們還需要m經(jīng)理、同事和公司的支持。我相信我會和ky一起走得更遠(yuǎn)。祝公司明天更加輝煌，為自己加油！

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇9

作為一名抖音商務(wù)專員，我在過去一年的工作中有幸深入了解了抖音平臺的商務(wù)運(yùn)營與推廣策略，并取得了一定的成績。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在工作中的日常職責(zé)、工作重點(diǎn)和所取得的成果。

作為抖音商務(wù)專員，我主要負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求，并提供合適的解決方案來滿足他們的推廣目標(biāo)。為了更好地理解市場需求和競爭情況，我積極參加行業(yè)會議和培訓(xùn)，不斷擴(kuò)充自己的知識庫。此外，我還與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，制定并執(zhí)行推廣計(jì)劃，確?？蛻舻耐茝V效果最大化。

工作的重點(diǎn)之一是尋找并建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我通過尋找潛在合作伙伴，與他們建立聯(lián)系并進(jìn)行商務(wù)洽談，擴(kuò)大了客戶的推廣范圍。我在與合作伙伴的合作中著重品牌推廣和產(chǎn)品展示，通過抓住客戶目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)，提供創(chuàng)造性的解決方案來吸引更多用戶。

另一個(gè)重要的職責(zé)是監(jiān)控和分析推廣效果。我利用抖音平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，深入了解每個(gè)推廣活動(dòng)的效果，并提供反饋和建議來優(yōu)化推廣策略。通過仔細(xì)分析用戶行為數(shù)據(jù)，我能夠了解他們對品牌和產(chǎn)品的真實(shí)反應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上提供更具針對性的推廣解決方案。

除了和客戶合作，我還與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)密切合作，確保推廣活動(dòng)的順利執(zhí)行。與銷售團(tuán)隊(duì)一起制定推廣方案，與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)作吸引人的廣告內(nèi)容，與數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)合作分析推廣效果，這些都是我日常工作中的重要任務(wù)。通過有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們成功地提供了高質(zhì)量的服務(wù)，使客戶對我們的工作感到滿意。

通過這一年的工作，我取得了許多成果。我成功地與數(shù)個(gè)大型品牌建立了合作關(guān)系，并擴(kuò)大了我們的客戶群體。我們的推廣活動(dòng)獲得了極高的曝光率和用戶參與度，取得了顯著的效果。同時(shí)，通過持續(xù)的數(shù)據(jù)分析和反饋，我們逐漸提高了推廣效果，并為客戶提供了更具商業(yè)價(jià)值的推廣方案。

總的來說，作為一名抖音商務(wù)專員，我的工作要求具備溝通能力、商業(yè)洞察力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過與客戶合作，我能夠提供創(chuàng)造性的解決方案來滿足他們的推廣需求。通過與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，我能夠確保推廣活動(dòng)的順利執(zhí)行和優(yōu)化。未來，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為客戶提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇10

電子商務(wù)專員5月份的工作總結(jié)范文

20xx年的5月份，通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，有以下心得與總結(jié)：

5月信息情況如下：2．銷量個(gè)人零售：10個(gè)

這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個(gè)人的評價(jià)，購買后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn)品的（售后問題）,本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進(jìn)電話來，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的`同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會。成功了一個(gè)機(jī)會就有戴來其他的小機(jī)會。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會，就會失去了很多的小機(jī)會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來的客人大概有五個(gè)。有電話打理的、也有通過QQ咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù)，需要定購SDV568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴摹：髞斫?jīng)過調(diào)節(jié)，自己也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是環(huán)環(huán)相扣的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。

小結(jié)：

5月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識。今后需把工作做到位，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個(gè)月達(dá)到15個(gè)目標(biāo)量。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇11

作為一個(gè)商務(wù)專員，我在過去的一年間經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。這份工作要求我具備極強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及市場洞察力。通過與不同領(lǐng)域的人合作，并利用市場數(shù)據(jù)分析，我能夠?yàn)楣局贫ㄓ行У氖袌霾呗?，并幫助?shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。下面，我將回顧我過去一年的工作，并分享一些成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

作為商務(wù)專員，與客戶的良好溝通至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，理解客戶需求并能夠與他們建立信任關(guān)系是促成合作的關(guān)鍵。在與客戶接觸時(shí)，我總是盡力傾聽他們的需求，并提供準(zhǔn)確、及時(shí)的反饋。我也會主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，確保客戶滿意度的持續(xù)提高。通過這些努力，我與許多客戶建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，為公司帶來了重要的業(yè)務(wù)機(jī)會。

商務(wù)專員需要善于利用市場數(shù)據(jù)分析來制定合適的銷售策略。我經(jīng)常研究市場趨勢和競爭對手的情況，為公司提供重要的競爭優(yōu)勢。例如，在我們推出一款新產(chǎn)品之前，我會對市場進(jìn)行深度分析，了解潛在客戶的需求和購買行為。基于這些分析結(jié)果，我制定了一套針對不同客戶群體的個(gè)性化營銷計(jì)劃，并與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)同推進(jìn)。這些策略的成功實(shí)施，為公司帶來了更多的銷售機(jī)會和收益。

除了溝通和分析能力，商務(wù)專員還需要具備協(xié)調(diào)項(xiàng)目的能力。在我們公司，我經(jīng)常承擔(dān)著協(xié)助項(xiàng)目推進(jìn)的重要職責(zé)。無論是與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，還是與供應(yīng)商和客戶進(jìn)行協(xié)商，我都能及時(shí)協(xié)調(diào)并解決問題。通過密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度和資源調(diào)配，我成功地推進(jìn)了幾個(gè)重要合作項(xiàng)目。在這個(gè)過程中，我學(xué)會了如何有效地管理時(shí)間，提高工作效率，以確保項(xiàng)目順利完成。

雖然我在過去一年的工作中獲得了很多成就，但也遇到了一些挑戰(zhàn)和教訓(xùn)。其中之一是對細(xì)節(jié)的重視。在商務(wù)工作中，一些微小的錯(cuò)誤可能導(dǎo)致重大的損失。因此，我意識到了提高我的注意力和細(xì)致入微的能力的重要性。從那時(shí)起，我開始更加仔細(xì)地檢查和核實(shí)我所提交的報(bào)告和文件，以確保其中的信息準(zhǔn)確無誤。

我還學(xué)會了處理工作壓力和時(shí)間管理。作為商務(wù)專員，工作負(fù)荷通常很大，需要同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)。因此，我學(xué)會了如何優(yōu)先安排任務(wù)，合理分配時(shí)間，并與同事合作，共同完成工作。我也學(xué)會了如何與壓力相處，并找到一些放松和恢復(fù)活力的方法，例如鍛煉和參加興趣活動(dòng)。

作為商務(wù)專員，通過與客戶的良好溝通、市場數(shù)據(jù)分析和協(xié)調(diào)項(xiàng)目，我成功地為公司帶來了業(yè)務(wù)機(jī)會和銷售增長。盡管工作中遇到了一些挑戰(zhàn)，但我從中吸取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我期待未來繼續(xù)在商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，并盡我所能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇12

個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，日月如梭，走出象牙塔不久，就來到了英騰軟件公司的大家庭工作了2幾個(gè)月，我的生活開始了新的一天。過程。剛從學(xué)校畢業(yè)，我就加入了一家有著優(yōu)良傳統(tǒng)、蓬勃發(fā)展的一流高科技公司英騰軟件，并在我專業(yè)對應(yīng)的淘寶運(yùn)營崗位上任職。我感到非常幸運(yùn)和幸福。自豪。近兩個(gè)月，我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，基本完成了自己崗位的所有職責(zé)。以下是我近兩個(gè)月的工作概況和感受的總結(jié)。

1.主要工作條件

1．了解公司和產(chǎn)品概況，淘寶店鋪整體運(yùn)營概況和模式；

我從11月1日開始在公司工作，因?yàn)槲覄倧膶W(xué)校畢業(yè)，剛加入公司，所以來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司和產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，上班前兩周寫好公司兩家淘寶店的分析報(bào)告。在撰寫分析報(bào)告的過程中，我對公司的產(chǎn)品和淘寶店鋪的整體運(yùn)營情況有了更深入的了解。對店鋪經(jīng)營的大致情況有了較為全面系統(tǒng)的了解，針對不足之處提出了自己的修改建議。

2. 11月下旬開始承擔(dān)本崗位相應(yīng)任務(wù)。在組長盧六寧的安排下，他將負(fù)責(zé)淘寶C店和旗艦店的寶貝稱號的優(yōu)化和制作。兩家店的每日客源流量匯總和旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂莿偖厴I(yè)的實(shí)習(xí)生，對相應(yīng)的SEO優(yōu)化技術(shù)不是很精通，所以也學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)在工作中練習(xí)。標(biāo)題優(yōu)化的過程有點(diǎn)慢，但是基本可以完成寶貝標(biāo)題的優(yōu)化任務(wù)。

3. 12月初，我會負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)檫@是我來之前第一次接觸直通車的推廣運(yùn)營，所以會比較關(guān)心運(yùn)營。我不是很熟練。在部門同事的積極指導(dǎo)下，我開始熟悉操作。 11月份開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化。直達(dá)列車優(yōu)化和標(biāo)題優(yōu)化類似，所以在直達(dá)列車部分上手比較快。一開始我主要是給寶貝加了推廣關(guān)鍵詞，然后相應(yīng)調(diào)整關(guān)鍵詞的價(jià)格，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸六寧的工作要求，以及公司的排名要求，調(diào)整關(guān)鍵詞的價(jià)格。主要和次要關(guān)鍵字。

4. 12月下旬的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化，因?yàn)?2月的前十天直通車已經(jīng)做了基本的調(diào)整，比如添加關(guān)鍵詞，設(shè)置關(guān)鍵詞，所以主要要做的事情現(xiàn)在是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低平均點(diǎn)擊單價(jià)。 為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，我與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商一致，對旗艦店直通車推廣方案進(jìn)行了較大調(diào)整。 18日，我開始重新規(guī)劃和調(diào)整直通車推廣方案。至此，基本達(dá)到了預(yù)期效果，點(diǎn)擊量翻了三倍，單次點(diǎn)擊單價(jià)有所下降。隨后的時(shí)間，淘寶C店直通車推廣重啟，對推廣方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化。

二、工作中的問題

1.因?yàn)槲覄倧膶W(xué)校出來開始工作，雖然之前做過網(wǎng)店有一些基本功，但是在公司的運(yùn)作中，有些任務(wù)在執(zhí)行的時(shí)候總會遇到一些問題。在工作的過程中，他們也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，所以有些任務(wù)執(zhí)行的時(shí)間長，進(jìn)度也比較慢。 ，這是我工作中的主要弱點(diǎn)。

2.工作中由于個(gè)人或環(huán)境原因，除了主要工作安排，溝通的時(shí)間較少

，所以與團(tuán)隊(duì)的溝通比較缺乏，有時(shí)工作落實(shí)會受到影響。今后，我會注意這方面，增加相互交流。

三。個(gè)人感受

從入職第一天到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，對現(xiàn)在的職位還是挺滿意的。在我加入公司之前，雖然對淘寶的運(yùn)營和推廣有一定的經(jīng)驗(yàn)，但是公司的產(chǎn)品品類和我以前做的有很大的不同，所以來到這里之后我也在不斷的豐富自己的知識。了解行業(yè)類別并開始運(yùn)營得來速。近兩個(gè)月來，運(yùn)營水平有了一定的提升，直通車推廣從無到有越來越精通，能力進(jìn)一步提升。

推廣部：

2012-12-28

法務(wù)專員試用期工作總結(jié)

業(yè)務(wù)助理試用期工作總結(jié)

p>

p>

服務(wù)員試用期工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)

服務(wù)員工作總結(jié)站務(wù)員試用期

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇13

作為一名商務(wù)拓展專員，我的工作主要是負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展和客戶關(guān)系管理，為公司創(chuàng)造商機(jī)和拓展業(yè)務(wù)。在過去的一年里，我通過不懈努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，取得了一定的成績，同時(shí)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我意識到商務(wù)拓展工作需要有耐心和毅力。在與客戶接觸和溝通的過程中，很多時(shí)候需要耐心地傾聽客戶需求，并根據(jù)客戶的反饋調(diào)整自己的方案。有時(shí)客戶可能會反復(fù)猶豫或拖延，但作為專員，我們需要保持耐心和信心，持續(xù)跟進(jìn)，最終才能達(dá)成合作。

我發(fā)現(xiàn)了市場調(diào)研的重要性。作為商務(wù)拓展專員，了解市場和行業(yè)動(dòng)態(tài)是至關(guān)重要的。通過市場調(diào)研，我們可以及時(shí)掌握競爭對手的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會和威脅，為公司制定有效的商務(wù)拓展策略提供依據(jù)。

建立良好的客戶關(guān)系也是商務(wù)拓展工作的關(guān)鍵。在與客戶接觸的過程中，我們要始終保持專業(yè)和真誠，贏得客戶的信任和尊重。只有建立了良好的客戶關(guān)系，才能更好地與客戶合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

不斷提升自身的綜合能力也是商務(wù)拓展專員必須具備的素質(zhì)。除了熟悉市場和行業(yè)知識，還需要具備較強(qiáng)的談判能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)，提升自身的綜合能力，才能更好地勝任商務(wù)拓展工作。

作為一名商務(wù)拓展專員，我深刻體會到了這個(gè)職位的挑戰(zhàn)和重要性。通過不懈努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，我相信在未來的工作中能夠取得更多的成績，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。希望在以后的工作中繼續(xù)努力，不斷提升自己，為實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇14

銷售商務(wù)專員是企業(yè)中非常重要的一份子，他們的工作旨在推動(dòng)銷售增長，開拓新市場，并確?？蛻魸M意。在這篇文章中，我們將詳細(xì)探討銷售商務(wù)專員的工作內(nèi)容，重點(diǎn)介紹他們的角色和職責(zé)，以及必備的技能和特點(diǎn)。同時(shí)，我們還將討論銷售商務(wù)專員的工作總結(jié)，以及如何提高他們的工作效率。

銷售商務(wù)專員的角色是通過與客戶建立并維護(hù)良好的關(guān)系，推動(dòng)銷售增長。他們需要熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶的需求，提供解決方案，并協(xié)助他們做出購買決策。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，銷售商務(wù)專員需要具備一定的技能和特點(diǎn)。

銷售商務(wù)專員需要具備良好的溝通技巧和交流能力。他們需要與各個(gè)層面的人員進(jìn)行有效的溝通，包括客戶、同事和上級。他們需要能夠清晰地表達(dá)自己的意見和想法，并傾聽并理解別人的需求。

銷售商務(wù)專員需要有超強(qiáng)的銷售能力。他們必須能夠發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造銷售機(jī)會，了解競爭對手的策略，并制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃。他們還需要熟悉銷售工具和技巧，如電話銷售、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和談判技巧等。

銷售商務(wù)專員還需要有極強(qiáng)的組織能力和時(shí)間管理能力。他們需要處理大量的客戶信息、訂單和報(bào)告，同時(shí)還需要參加銷售會議和培訓(xùn)。只有有效地管理時(shí)間，他們才能保持高效率的工作。

在銷售商務(wù)專員的工作總結(jié)中，他們可以從多個(gè)角度來評估自己的工作表現(xiàn)。他們可以評估自己的銷售業(yè)績，看是否達(dá)到了預(yù)定的銷售目標(biāo)。他們可以評估自己與客戶建立的關(guān)系和維護(hù)的客戶滿意度。他們可以評估自己的工作效率和時(shí)間管理能力。

要提高銷售商務(wù)專員的工作效率，可以采取以下措施。他們可以使用銷售自動(dòng)化軟件和工具來幫助他們更好地管理客戶信息和銷售過程。他們可以參加銷售技巧培訓(xùn)，提升自己的銷售能力和溝通技巧。他們可以與同事和上級保持良好的合作關(guān)系，相互學(xué)習(xí)和支持。

銷售商務(wù)專員是企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。他們承擔(dān)著推動(dòng)銷售增長，開拓新市場的重要任務(wù)。通過良好的溝通能力、出色的銷售技巧和高效的時(shí)間管理能力，他們可以實(shí)現(xiàn)自身的工作目標(biāo)，并為企業(yè)的成功做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，銷售商務(wù)專員可以通過持續(xù)學(xué)習(xí)和與團(tuán)隊(duì)合作來提高自己的工作效率。希望本文對銷售商務(wù)專員的工作總結(jié)和提高工作效率有所幫助。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇15

在繁忙的工作中不知不覺又一年過去了，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，接下來讓我們看看這篇商務(wù)專員年終工作總結(jié)范文，共講述了八點(diǎn)，一起來看看具體內(nèi)容吧~

還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的`產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場分析：(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2)競爭對手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時(shí)間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價(jià)格。

八：公司的問題，(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在16年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇16

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會落后!別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜耍热贿x擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ?，一邊聽一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經(jīng)驗(yàn)，二我沒有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過銷售的我知道，量變帶來質(zhì)變!一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會直線上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源!把意向客戶當(dāng)朋友，關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才會第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入也跟著來了!

5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢

進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢的!www.debasrideb.com

總的來說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會更努力的!

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇17

作為一名抖音商務(wù)專員，我在這個(gè)充滿活力和競爭的行業(yè)中度過了一個(gè)激動(dòng)人心的工作年份。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的工作內(nèi)容、遇到的挑戰(zhàn)以及取得的成果。

作為抖音商務(wù)專員，我的主要職責(zé)是與企業(yè)客戶建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)促進(jìn)廣告投放和銷售業(yè)績的增長。我負(fù)責(zé)與企業(yè)客戶溝通，了解他們的營銷需求，并提供合適的解決方案來推廣他們的品牌和產(chǎn)品。我也會分析市場趨勢和競爭對手的動(dòng)態(tài)，為客戶提供有關(guān)市場營銷策略和廣告投放的建議。

在與客戶溝通的過程中，我需要充分了解他們的品牌定位、目標(biāo)受眾以及產(chǎn)品特點(diǎn)。這讓我能更準(zhǔn)確地為他們量身定制廣告策略，在抖音平臺上找到最適合他們的營銷方式。我會與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，制定具體的廣告方案，并與客戶進(jìn)行討論和溝通，直到達(dá)成共識。

在面對挑戰(zhàn)時(shí)，我需要保持積極的心態(tài)和靈活的思維。抖音作為一個(gè)快速發(fā)展的平臺，新的功能和變化不斷涌現(xiàn)。我需要時(shí)刻保持對市場的敏銳感知度，及時(shí)了解和掌握新的營銷趨勢和機(jī)會。對于一些更復(fù)雜的客戶需求，我會協(xié)調(diào)內(nèi)部資源并與不同部門合作，以確?？蛻舻囊蟮玫綕M足。

在過去的一年里，我取得了一些令人驕傲的成績。通過與客戶合作，我?guī)椭恍┢放圃诙兑羝脚_上獲得了更廣泛的曝光和影響力。通過分析數(shù)據(jù)和反饋，我能夠評估廣告的效果，并提供改進(jìn)建議，以獲得更好的效果和回報(bào)。同時(shí)，我也與一些新興創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行合作，幫助他們迅速打開市場并提升品牌知名度。

除了與客戶的合作，我還積極參加行業(yè)會議和研討會，與同行交流經(jīng)驗(yàn)和分享最佳實(shí)踐。這些機(jī)會不僅拓展了我的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，還讓我能夠?qū)W習(xí)和借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。

作為一名抖音商務(wù)專員，我深感榮幸能夠參與到這個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的行業(yè)中。我將繼續(xù)不斷努力，與客戶保持密切合作，為他們提供更好的解決方案和服務(wù)，同時(shí)也持續(xù)關(guān)注市場變化和機(jī)會，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我相信我能在未來的工作中取得更大的成就。

總之，抖音商務(wù)專員的工作內(nèi)容豐富多樣，既需要與客戶保持良好的溝通合作，又需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場趨勢。通過不懈的努力和積極的心態(tài)，我們可以在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中取得顯著的成績。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇18

年初以來，全縣商務(wù)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路，認(rèn)真貫徹黨的十六屆四川、五中全會及全國流通會議精神，積極開拓城鄉(xiāng)市場，努力促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)，積極深化流通體制改革，大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)，全力打造物流產(chǎn)業(yè)，認(rèn)真實(shí)施“食放心工程”，加強(qiáng)行業(yè)管理與服務(wù)，狠抓市場體系建設(shè)和整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，切實(shí)加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，全縣商務(wù)事業(yè)呈現(xiàn)出快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢頭。

上半年全縣社會消費(fèi)品零售總額xx億元，同比增長xx%，完成年度目標(biāo)的xx%。其中：批發(fā)零售業(yè)完成銷售額xx億元，同比增長xxx%；餐飲娛樂業(yè)完成營業(yè)額億元，同比增長xxx%。第三產(chǎn)業(yè)完成入庫稅金xx萬元，同比增長xx%，完成年度目標(biāo)的xx%。第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值xx億元，同比增長xx%，占GDP的xx%，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長xx個(gè)百分點(diǎn)。繼續(xù)呈現(xiàn)出市場繁榮、貿(mào)易活躍、服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，除成品油供應(yīng)階段性緊張外，其他生產(chǎn)、生活資料供應(yīng)相對過剩，有力地促進(jìn)了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)增長和人民生活水平的顯著提高。

一、上半年全縣商務(wù)運(yùn)行的基本特點(diǎn)

（一）“假日消費(fèi)”、大型商貿(mào)活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)品市場日益活躍。上半年，元旦、春節(jié)、“五一”三個(gè)居民重要的消費(fèi)時(shí)段，成為市場活躍和零售額大幅增長的重要?jiǎng)恿?。一個(gè)黃金消費(fèi)時(shí)段，全縣重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入近4000萬元，同比增長20%。特別是元旦、春節(jié)期間，各種中高檔、時(shí)尚商品銷售全面升溫，服裝類、電器類和食品類商品銷售猛增，餐飲娛樂業(yè)營業(yè)額迅速增長，成為消費(fèi)市場的亮點(diǎn)。元旦期間，我縣組織全縣商貿(mào)企業(yè)、餐飲企業(yè)、美容美發(fā)業(yè)積極參加“20xx四川迎春購物月”活動(dòng)。縣內(nèi)近20種名優(yōu)特新產(chǎn)品參加了“20xx四川（南充）迎春購物商品展銷會”。展銷會期間，現(xiàn)金成交額300余萬元，簽訂合同金額1000余萬元。各商貿(mào)企業(yè)開展了形式多樣的促銷、酬賓活動(dòng)，整個(gè)購物月活動(dòng)持續(xù)1個(gè)月，受到了廣大消費(fèi)者的好評，全縣所有參與企業(yè)銷售額達(dá)1。5億元。

（二）“商旅互動(dòng)”初顯活力。全縣商貿(mào)企業(yè)緊緊抓住“ＸＸ第x屆河舒豆腐節(jié)、第x屆桃花藝術(shù)節(jié)”和“五一”黃金周，開展形式多樣的廣告促銷活動(dòng)。特別是經(jīng)營河舒豆腐的餐飲企業(yè)，踴躍參加豆腐節(jié)的名菜、名店評選，推出各具特色的豆腐菜品，吸引廣大游客前來品嘗。短短七天，經(jīng)營河舒豆腐的餐飲企業(yè)營業(yè)額突破110萬元。節(jié)日期間進(jìn)入桃花村進(jìn)行促銷活動(dòng)的商家97家，營業(yè)額近百萬元。桃花村33家農(nóng)家樂在節(jié)日期間營業(yè)額達(dá)50余萬元?！拔逡弧秉S金周期間，我縣共接待海內(nèi)外游客人。

（三）農(nóng)產(chǎn)品收購市場活躍，特別是糧油國家托市收購和春繭收購形勢良好。1—6月，全縣完成糧油完成托市收購8960噸。全縣春繭收購20.5萬公斤，收購綜合均價(jià)達(dá)18.5元/公斤。

（四）市場監(jiān)管力度進(jìn)一步加強(qiáng)，市場經(jīng)濟(jì)秩序運(yùn)行良好。一是加大了節(jié)假日、突發(fā)事件等期間的市場監(jiān)管力度，積極組織貨源，做好市場供應(yīng)，較好地保持了市場穩(wěn)定。二是對事關(guān)人民群眾身體健康和財(cái)產(chǎn)安全的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)商品、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位依法加大整治力度，開展了生豬屠宰、酒類、農(nóng)資、蠶繭、食品等專項(xiàng)整治，維護(hù)了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造了健康安全的消費(fèi)環(huán)境。

二、上半年的主要工作

（一）抓目標(biāo)管理。年初，制定了全縣商貿(mào)工作的目標(biāo)任務(wù)和措施，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)，每季有分析，半年有總結(jié)。

（二）抓市場開拓。一是抓好假日經(jīng)濟(jì)，對元旦、春節(jié)、五一各大節(jié)日作出周密安排，幫助指導(dǎo)企業(yè)組織適銷對路的商品，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和大型促銷活動(dòng)。二是抓好大型商貿(mào)活動(dòng)，積極組織全縣商貿(mào)企業(yè)參加“20xx四川迎春購物月”活動(dòng)和“20xx四川（南充）迎春財(cái)物展銷會”。三是開展“河舒豆腐”名菜名店評選活動(dòng)，共評出“河舒豆腐”名菜12道，“河舒豆腐”名店4家。

（三）抓招商引資和項(xiàng)目申報(bào)。一是引進(jìn)成都客商在我縣新建4星級酒店，已簽訂意向性協(xié)議。二是積極組織申報(bào)商品部的“萬村千鄉(xiāng)”工程項(xiàng)目、“雙百市場”工程項(xiàng)目和“東桑西移”工程項(xiàng)目，目前“萬村千鄉(xiāng)”工程項(xiàng)目已獲國家商務(wù)部批復(fù)，“雙百市場”工程項(xiàng)目和“東桑西移”工程兩個(gè)項(xiàng)目已報(bào)省商務(wù)廳。

（四）抓旅游商品開發(fā)和特色街區(qū)建設(shè)。結(jié)合我縣打造“嘉陵第一桑梓”，對全縣具有地方特色的商品進(jìn)行收集整理，開發(fā)和打造。對下河街的“特色小吃一條街”和“旅游商品一條街”進(jìn)行了初步的規(guī)劃。

（五）抓人員培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。一是在“五一”黃金周前夕，對“河舒豆腐”名店的從業(yè)人員進(jìn)行了服務(wù)技能的培訓(xùn)；二是對赴哈薩克斯坦的勞務(wù)人員進(jìn)行了相關(guān)的法律法規(guī)知識培訓(xùn)。

（六）抓行業(yè)管理。對全縣生豬定點(diǎn)屠宰、酒類市場、農(nóng)資市場、蠶繭收購市場進(jìn)行專項(xiàng)整治，取締了一批不符合條件的屠宰場、繭站，查處了一批假冒偽劣農(nóng)用物資和假冒偽劣酒。全縣美容美發(fā)協(xié)會籌備工作開始啟動(dòng)。代政府起草了《全縣生活必需品市場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《全縣食品放心工程綜合評價(jià)實(shí)施方案》。

（七）抓企業(yè)改制。年初，根據(jù)縣委、政府對商貿(mào)企業(yè)改制工作的要求，落實(shí)專人進(jìn)駐企業(yè)、摸底調(diào)查，制定方案，三戶改制企業(yè)已完成債務(wù)清理和資產(chǎn)評估工作。

（八）抓行業(yè)安全和社會穩(wěn)定。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”和“一崗多責(zé)”制度，進(jìn)一步完善了安全工作責(zé)任體系。重點(diǎn)加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識宣傳和“三場一館”的安全監(jiān)管工作，加大了安全檢查和安全隱患排除的力度。經(jīng)常深入企業(yè)、職工家中，及時(shí)了解他們生活、生活中的困難和想法，及時(shí)掌握和化解困難企業(yè)、改制企業(yè)的各種突出矛盾，徹底解決了改制工作中的各種遺留問題，排除了各種不穩(wěn)定因素，確保了全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行。

三、存在的主要問題

（一）市場規(guī)劃滯后，與城市規(guī)劃不同步。特別是新建城區(qū)各類商貿(mào)流通設(shè)施不健全，商貿(mào)流通功能不完善。

（二）商貿(mào)企業(yè)規(guī)模小，設(shè)施差，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營集約化程序不高，經(jīng)營模式單一，經(jīng)營結(jié)構(gòu)趨于同化，經(jīng)營特色不突出，提前進(jìn)入低層競爭狀態(tài)，特別是餐飲行業(yè)和零售業(yè)，在很大程度上削弱了企業(yè)的贏利能力。

（三）部分領(lǐng)導(dǎo)和部門存在重工輕商觀念，推動(dòng)商貿(mào)工作發(fā)展的政策還不夠優(yōu)惠，環(huán)境還不夠優(yōu)化，特別是金融環(huán)境，“融資難”仍是商貿(mào)企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。

（四）由于歷史遺留問題較多，商貿(mào)企業(yè)改制工作難度大，進(jìn)展慢。

四、下半年主要工作

（一）查找差距、強(qiáng)化舉措，確保全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

認(rèn)真對照縣政府工作報(bào)告和全年的目標(biāo)任務(wù)，查找差距、強(qiáng)化舉措，各商貿(mào)企業(yè)要充分利用下半年商貿(mào)購銷旺季，發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷開拓市場，滿足不同消費(fèi)層次的需求。商貿(mào)工作主管部門，要結(jié)合縣委政府商貿(mào)經(jīng)濟(jì)工作的要求，迅速理清思路，在總結(jié)上半年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)存在的問題，緊緊抓住各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不放松，確保全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

（二）加強(qiáng)宏觀引導(dǎo)，促進(jìn)消費(fèi)增長。下半年，要繼續(xù)大力發(fā)展城鄉(xiāng)消費(fèi)市場，構(gòu)建區(qū)域特色的消費(fèi)服務(wù)體系。一是以增強(qiáng)和完善城市功能為核心，積極發(fā)展消費(fèi)文化，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，繼續(xù)打造相如廣場黃金消費(fèi)周和ＸＸ廣場黃金消費(fèi)圈。二是著力推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營集約化，服務(wù)功能多樣化”，全面增強(qiáng)我縣零售商業(yè)龍頭企業(yè)的擴(kuò)張力和競爭力。三是緊緊圍繞“嘉陵第一桑梓”建設(shè)，以“商旅互動(dòng)”為切入點(diǎn)，全力做好全縣旅游商品的開展工作，加大建設(shè)下河街“特色小吃一條街”和“特色商品一條街”建設(shè)。四是積極引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展假日經(jīng)濟(jì)，充分利用中秋、國慶兩節(jié)，加大宣傳促銷力度，促進(jìn)消費(fèi)增長。五是加大發(fā)展社區(qū)商業(yè)。出臺優(yōu)惠政策，引導(dǎo)大型超市、連鎖店到社區(qū)開設(shè)分店，增加服務(wù)種類，提高服務(wù)水平，構(gòu)建與城鎮(zhèn)發(fā)展、居民購買能力相適應(yīng)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)和社會消費(fèi)需求協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）加強(qiáng)市場增育，完善服務(wù)功能。一是隨著紫苑小區(qū)和撫琴小區(qū)、城東小區(qū)的成功開發(fā)，城南市場的改造和城東小區(qū)、撫琴小區(qū)兩個(gè)市場的新建刻不容緩。二是依托“萬村千鄉(xiāng)”工程建好全縣農(nóng)資配送中心。

（四）拓展流通領(lǐng)域，積極服務(wù)“三農(nóng)”，以實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”工作為載體，加快農(nóng)村流通體系建設(shè)。一是指導(dǎo)縣農(nóng)資公司以現(xiàn)有農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)和基層供銷社為依托，全力打造“農(nóng)資放心鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）店”和“農(nóng)資放心村級店”，構(gòu)建運(yùn)作規(guī)范、高效的農(nóng)資配送中心，建立“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一售價(jià)、統(tǒng)一服務(wù)”的農(nóng)資營銷服務(wù)體系。二是以縣日雜公司為龍頭，組建大型流通企業(yè)將銷售網(wǎng)絡(luò)伸向農(nóng)村，把連鎖店開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，形成以縣城為重點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干，村為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費(fèi)品零售網(wǎng)絡(luò)，大力改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，建立和完善農(nóng)村商品售后服務(wù)體系，積極引導(dǎo)和擴(kuò)大農(nóng)民消費(fèi)。

（五）加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序。一是切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，既要樹立大商貿(mào)的觀念，又要樹立大服務(wù)的觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，突破傳統(tǒng)國有商業(yè)管理模式，立足三產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃，指導(dǎo)協(xié)調(diào)和管理。二是正確引導(dǎo)商貿(mào)服務(wù)業(yè)守法經(jīng)營、照章納稅，大力發(fā)展行業(yè)協(xié)會，建立行業(yè)規(guī)范和自律機(jī)制，在行業(yè)內(nèi)部形成誠信守信、公平交易、平等競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境。年內(nèi)將成立ＸＸ縣美容美發(fā)協(xié)會。三是進(jìn)一步加強(qiáng)市場秩序的監(jiān)管，整合執(zhí)法力量、嚴(yán)厲打擊食品、藥品、農(nóng)資等領(lǐng)域的制假、售假行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造放心消費(fèi)環(huán)境。

（六）深化企業(yè)改革，加快機(jī)制創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)糖酒公司、燃建公司改制工作，妥善安置職工。盡快啟動(dòng)百貨公司改制。

（七）強(qiáng)化安全穩(wěn)定，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。一是嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全體系建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)“三場一館”和民爆物品的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。二是做好穩(wěn)定工作，特色是企業(yè)改制中出現(xiàn)的各種矛盾和問題。要早發(fā)現(xiàn)，快解決，把不穩(wěn)定因素化解在基層，確保商貿(mào)經(jīng)濟(jì)在良好的環(huán)境中快速發(fā)展。

Yjs21.coM更多工作總結(jié)延伸讀

商務(wù)專員工作總結(jié)10篇

我們可以做的就是把握如今，下一階段工作馬上來到，我們需要對這一階段的工作做總結(jié)。工作總結(jié)能提升我們的書面撰寫能力，讓以后的工作更細(xì)節(jié)化。一篇優(yōu)秀的總結(jié)是什么樣子的？下面是小編精心為你整理的“商務(wù)專員工作總結(jié)10篇”，相信能對大家有所幫助。

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇1)

在繁忙的工作中不知不覺又一年過去了，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，接下來讓我們看看這篇商務(wù)專員年終工作總結(jié)范文，共講述了八點(diǎn)，一起來看看具體內(nèi)容吧~

還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的`產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場分析：(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2)競爭對手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時(shí)間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價(jià)格。

八：公司的問題，(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在16年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會落后!別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜耍热贿x擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ模贿吢犚贿厡W(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經(jīng)驗(yàn)，二我沒有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過銷售的我知道，量變帶來質(zhì)變!一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會直線上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源!把意向客戶當(dāng)朋友，關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才會第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入也跟著來了!

5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢

進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢的!

總的來說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會更努力的!

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇3)

作為一名抖音商務(wù)專員，我在過去一年的工作中有幸深入了解了抖音平臺的商務(wù)運(yùn)營與推廣策略，并取得了一定的成績。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在工作中的日常職責(zé)、工作重點(diǎn)和所取得的成果。

作為抖音商務(wù)專員，我主要負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求，并提供合適的解決方案來滿足他們的推廣目標(biāo)。為了更好地理解市場需求和競爭情況，我積極參加行業(yè)會議和培訓(xùn)，不斷擴(kuò)充自己的知識庫。此外，我還與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，制定并執(zhí)行推廣計(jì)劃，確?？蛻舻耐茝V效果最大化。

工作的重點(diǎn)之一是尋找并建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我通過尋找潛在合作伙伴，與他們建立聯(lián)系并進(jìn)行商務(wù)洽談，擴(kuò)大了客戶的推廣范圍。我在與合作伙伴的合作中著重品牌推廣和產(chǎn)品展示，通過抓住客戶目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)，提供創(chuàng)造性的解決方案來吸引更多用戶。

另一個(gè)重要的職責(zé)是監(jiān)控和分析推廣效果。我利用抖音平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，深入了解每個(gè)推廣活動(dòng)的效果，并提供反饋和建議來優(yōu)化推廣策略。通過仔細(xì)分析用戶行為數(shù)據(jù)，我能夠了解他們對品牌和產(chǎn)品的真實(shí)反應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上提供更具針對性的推廣解決方案。

除了和客戶合作，我還與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)密切合作，確保推廣活動(dòng)的順利執(zhí)行。與銷售團(tuán)隊(duì)一起制定推廣方案，與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)作吸引人的廣告內(nèi)容，與數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)合作分析推廣效果，這些都是我日常工作中的重要任務(wù)。通過有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們成功地提供了高質(zhì)量的服務(wù)，使客戶對我們的工作感到滿意。

通過這一年的工作，我取得了許多成果。我成功地與數(shù)個(gè)大型品牌建立了合作關(guān)系，并擴(kuò)大了我們的客戶群體。我們的推廣活動(dòng)獲得了極高的曝光率和用戶參與度，取得了顯著的效果。同時(shí)，通過持續(xù)的數(shù)據(jù)分析和反饋，我們逐漸提高了推廣效果，并為客戶提供了更具商業(yè)價(jià)值的推廣方案。

總的來說，作為一名抖音商務(wù)專員，我的工作要求具備溝通能力、商業(yè)洞察力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過與客戶合作，我能夠提供創(chuàng)造性的解決方案來滿足他們的推廣需求。通過與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，我能夠確保推廣活動(dòng)的順利執(zhí)行和優(yōu)化。未來，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為客戶提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)。

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇4)

作為一個(gè)商務(wù)專員，我在過去的一年間經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。這份工作要求我具備極強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及市場洞察力。通過與不同領(lǐng)域的人合作，并利用市場數(shù)據(jù)分析，我能夠?yàn)楣局贫ㄓ行У氖袌霾呗裕椭鷮?shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。下面，我將回顧我過去一年的工作，并分享一些成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

作為商務(wù)專員，與客戶的良好溝通至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，理解客戶需求并能夠與他們建立信任關(guān)系是促成合作的關(guān)鍵。在與客戶接觸時(shí)，我總是盡力傾聽他們的需求，并提供準(zhǔn)確、及時(shí)的反饋。我也會主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，確?？蛻魸M意度的持續(xù)提高。通過這些努力，我與許多客戶建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，為公司帶來了重要的業(yè)務(wù)機(jī)會。

商務(wù)專員需要善于利用市場數(shù)據(jù)分析來制定合適的銷售策略。我經(jīng)常研究市場趨勢和競爭對手的情況，為公司提供重要的競爭優(yōu)勢。例如，在我們推出一款新產(chǎn)品之前，我會對市場進(jìn)行深度分析，了解潛在客戶的需求和購買行為?；谶@些分析結(jié)果，我制定了一套針對不同客戶群體的個(gè)性化營銷計(jì)劃，并與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)同推進(jìn)。這些策略的成功實(shí)施，為公司帶來了更多的銷售機(jī)會和收益。

除了溝通和分析能力，商務(wù)專員還需要具備協(xié)調(diào)項(xiàng)目的能力。在我們公司，我經(jīng)常承擔(dān)著協(xié)助項(xiàng)目推進(jìn)的重要職責(zé)。無論是與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，還是與供應(yīng)商和客戶進(jìn)行協(xié)商，我都能及時(shí)協(xié)調(diào)并解決問題。通過密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度和資源調(diào)配，我成功地推進(jìn)了幾個(gè)重要合作項(xiàng)目。在這個(gè)過程中，我學(xué)會了如何有效地管理時(shí)間，提高工作效率，以確保項(xiàng)目順利完成。

雖然我在過去一年的工作中獲得了很多成就，但也遇到了一些挑戰(zhàn)和教訓(xùn)。其中之一是對細(xì)節(jié)的重視。在商務(wù)工作中，一些微小的錯(cuò)誤可能導(dǎo)致重大的損失。因此，我意識到了提高我的注意力和細(xì)致入微的能力的重要性。從那時(shí)起，我開始更加仔細(xì)地檢查和核實(shí)我所提交的報(bào)告和文件，以確保其中的信息準(zhǔn)確無誤。

我還學(xué)會了處理工作壓力和時(shí)間管理。作為商務(wù)專員，工作負(fù)荷通常很大，需要同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)。因此，我學(xué)會了如何優(yōu)先安排任務(wù)，合理分配時(shí)間，并與同事合作，共同完成工作。我也學(xué)會了如何與壓力相處，并找到一些放松和恢復(fù)活力的方法，例如鍛煉和參加興趣活動(dòng)。

作為商務(wù)專員，通過與客戶的良好溝通、市場數(shù)據(jù)分析和協(xié)調(diào)項(xiàng)目，我成功地為公司帶來了業(yè)務(wù)機(jī)會和銷售增長。盡管工作中遇到了一些挑戰(zhàn)，但我從中吸取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我期待未來繼續(xù)在商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，并盡我所能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會落后!別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ模贿吢犚贿厡W(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經(jīng)驗(yàn)，二我沒有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過銷售的我知道，量變帶來質(zhì)變!一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會直線上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源!把意向客戶當(dāng)朋友，關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才會第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入也跟著來了!

5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢

進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢的!

總的來說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會更努力的!

看了這篇xx商務(wù)專員個(gè)人年終總結(jié)范文，大家知道商務(wù)工作總結(jié)怎么寫了吧，更多精彩內(nèi)容請點(diǎn)擊這里商務(wù)部主管上半年工作總結(jié)范例

xx上半年商務(wù)工作小結(jié)范例

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇6)

銷售商務(wù)專員是企業(yè)中非常重要的一份子，他們的工作旨在推動(dòng)銷售增長，開拓新市場，并確?？蛻魸M意。在這篇文章中，我們將詳細(xì)探討銷售商務(wù)專員的工作內(nèi)容，重點(diǎn)介紹他們的角色和職責(zé)，以及必備的技能和特點(diǎn)。同時(shí)，我們還將討論銷售商務(wù)專員的工作總結(jié)，以及如何提高他們的工作效率。

銷售商務(wù)專員的角色是通過與客戶建立并維護(hù)良好的關(guān)系，推動(dòng)銷售增長。他們需要熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶的需求，提供解決方案，并協(xié)助他們做出購買決策。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，銷售商務(wù)專員需要具備一定的技能和特點(diǎn)。

銷售商務(wù)專員需要具備良好的溝通技巧和交流能力。他們需要與各個(gè)層面的人員進(jìn)行有效的溝通，包括客戶、同事和上級。他們需要能夠清晰地表達(dá)自己的意見和想法，并傾聽并理解別人的需求。

銷售商務(wù)專員需要有超強(qiáng)的銷售能力。他們必須能夠發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造銷售機(jī)會，了解競爭對手的策略，并制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃。他們還需要熟悉銷售工具和技巧，如電話銷售、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和談判技巧等。

銷售商務(wù)專員還需要有極強(qiáng)的組織能力和時(shí)間管理能力。他們需要處理大量的客戶信息、訂單和報(bào)告，同時(shí)還需要參加銷售會議和培訓(xùn)。只有有效地管理時(shí)間，他們才能保持高效率的工作。

在銷售商務(wù)專員的工作總結(jié)中，他們可以從多個(gè)角度來評估自己的工作表現(xiàn)。他們可以評估自己的銷售業(yè)績，看是否達(dá)到了預(yù)定的銷售目標(biāo)。他們可以評估自己與客戶建立的關(guān)系和維護(hù)的客戶滿意度。他們可以評估自己的工作效率和時(shí)間管理能力。

要提高銷售商務(wù)專員的工作效率，可以采取以下措施。他們可以使用銷售自動(dòng)化軟件和工具來幫助他們更好地管理客戶信息和銷售過程。他們可以參加銷售技巧培訓(xùn)，提升自己的銷售能力和溝通技巧。他們可以與同事和上級保持良好的合作關(guān)系，相互學(xué)習(xí)和支持。

銷售商務(wù)專員是企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。他們承擔(dān)著推動(dòng)銷售增長，開拓新市場的重要任務(wù)。通過良好的溝通能力、出色的銷售技巧和高效的時(shí)間管理能力，他們可以實(shí)現(xiàn)自身的工作目標(biāo)，并為企業(yè)的成功做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，銷售商務(wù)專員可以通過持續(xù)學(xué)習(xí)和與團(tuán)隊(duì)合作來提高自己的工作效率。希望本文對銷售商務(wù)專員的工作總結(jié)和提高工作效率有所幫助。

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇7)

作為一名商務(wù)拓展專員，我的工作主要是負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展和客戶關(guān)系管理，為公司創(chuàng)造商機(jī)和拓展業(yè)務(wù)。在過去的一年里，我通過不懈努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，取得了一定的成績，同時(shí)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我意識到商務(wù)拓展工作需要有耐心和毅力。在與客戶接觸和溝通的過程中，很多時(shí)候需要耐心地傾聽客戶需求，并根據(jù)客戶的反饋調(diào)整自己的方案。有時(shí)客戶可能會反復(fù)猶豫或拖延，但作為專員，我們需要保持耐心和信心，持續(xù)跟進(jìn)，最終才能達(dá)成合作。

我發(fā)現(xiàn)了市場調(diào)研的重要性。作為商務(wù)拓展專員，了解市場和行業(yè)動(dòng)態(tài)是至關(guān)重要的。通過市場調(diào)研，我們可以及時(shí)掌握競爭對手的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會和威脅，為公司制定有效的商務(wù)拓展策略提供依據(jù)。

建立良好的客戶關(guān)系也是商務(wù)拓展工作的關(guān)鍵。在與客戶接觸的過程中，我們要始終保持專業(yè)和真誠，贏得客戶的信任和尊重。只有建立了良好的客戶關(guān)系，才能更好地與客戶合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

不斷提升自身的綜合能力也是商務(wù)拓展專員必須具備的素質(zhì)。除了熟悉市場和行業(yè)知識，還需要具備較強(qiáng)的談判能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)，提升自身的綜合能力，才能更好地勝任商務(wù)拓展工作。

作為一名商務(wù)拓展專員，我深刻體會到了這個(gè)職位的挑戰(zhàn)和重要性。通過不懈努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，我相信在未來的工作中能夠取得更多的成績，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。希望在以后的工作中繼續(xù)努力，不斷提升自己，為實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇8)

1、完成了酒店8月份各部門考勤核查工作

2、完成酒店第三季度福利的發(fā)放工作

3、制定并分發(fā)了酒店員工宿舍用電管理制度

4、規(guī)范了質(zhì)檢程序，加強(qiáng)了質(zhì)檢工作的力度

5、完成了9月份上報(bào)集團(tuán)的考核相關(guān)資料

6、正在與有關(guān)部門聯(lián)系，積極配合我們完成年審

7、接待了中南門古城公司的兩位老總

8、協(xié)助餐飲部完成了菜譜的樣品拍照工作

9、完成了關(guān)于成立酒店星評小組的報(bào)告組織主管級員工參加酒店星評培訓(xùn)

10、組織100名員工參加由市工商聯(lián)組織的“預(yù)防艾滋病”紅絲帶活動(dòng)啟動(dòng)儀式

11、為酒店領(lǐng)班級以上管理人員、曾被評選為酒店優(yōu)秀員工、在出國留學(xué)網(wǎng)酒店連續(xù)服務(wù)滿一年的員工辦理了電信手機(jī)優(yōu)惠卡

12、完成了陽光足療人事信息采集工作

13、協(xié)助工程部組織主管級以上管理人員參加星評培訓(xùn)

14、完成十月份新入職員工第一期培訓(xùn)工作

15、完成酒店優(yōu)8月份秀員工獎(jiǎng)金、9月份員工生日禮金、老員工推薦新員工在酒店工作滿三個(gè)月的推薦費(fèi)的發(fā)放

16、完成在酒店工作滿一年(含一年)以上員工人員名單統(tǒng)計(jì)，共計(jì)127人，已上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇9)

商務(wù)專員是負(fù)責(zé)公司與客戶溝通聯(lián)系的重要崗位，他們需要具備良好的溝通能力、商務(wù)知識和團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)專員不僅能夠順利完成客戶需求，還能夠?yàn)楣編砀嗟纳虣C(jī)和利潤。

一、工作總結(jié)

作為一名商務(wù)專員，我在過去一年的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。我的工作主要包括客戶拜訪、電話溝通、合同簽訂和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。在與客戶溝通的過程中，我不僅能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，還能夠及時(shí)有效地解決問題，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。

在銷售方面，我通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，成功地完成了銷售任務(wù)。我能夠靈活運(yùn)用銷售策略，根據(jù)客戶需求量身定制產(chǎn)品推薦方案，從而提高銷售額和客戶滿意度。在與團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我能夠與同事密切配合，共同完成銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

二、工作亮點(diǎn)

在過去一年的工作中，我取得了一些亮點(diǎn)成績。首先是客戶維護(hù)方面，我保持了與客戶的密切聯(lián)系，及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋和投訴，幫助客戶解決問題，提高了客戶忠誠度。其次是銷售業(yè)績方面，我成功地完成了銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)，為公司帶來了更多的商機(jī)和利潤。

在工作中我還發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，比如在銷售過程中有時(shí)候處理客戶抱怨不夠及時(shí)，導(dǎo)致客戶不滿意。在客戶拜訪中有時(shí)候沒有及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，效率不夠高。我會在未來的工作中加強(qiáng)細(xì)節(jié)處理和溝通能力的提升，提高工作效率和客戶滿意度。

三、工作感悟

在過去一年的工作中，我深刻體會到作為一名商務(wù)專員的重要性和責(zé)任。商務(wù)專員不僅需要具備專業(yè)知識和技能，還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。作為一名商務(wù)專員，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值和利潤。

商務(wù)專員是一項(xiàng)重要的職業(yè)，在工作中需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，做到與時(shí)俱進(jìn)。通過過去一年的工作，我不僅提升了自己的銷售技巧和溝通能力，還學(xué)會了如何與客戶建立良好的關(guān)系，解決問題，獲得成功。我相信在未來的工作中，我會更加努力，不斷挑戰(zhàn)自我，成為一名更加優(yōu)秀的商務(wù)專員。

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇10)

電子商務(wù)是當(dāng)今社會中不可或缺的一部分，它深刻改變了人們購物的方式，并成為了許多企業(yè)提升競爭力的重要手段。為了推動(dòng)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，電子商務(wù)專員憑借著自己的專業(yè)知識和技能，扮演著重要的角色。本文將詳細(xì)介紹電子商務(wù)專員的工作總結(jié)。

首先，電子商務(wù)專員需要具備良好的溝通能力。作為電子商務(wù)專員，與不同部門的同事和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通至關(guān)重要。只有通過良好的溝通，才能確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和任務(wù)的順利完成。此外，電子商務(wù)專員還需要與供應(yīng)商和客戶保持良好的溝通，以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和交流的順暢進(jìn)行。

其次，電子商務(wù)專員需要具備深入的市場分析能力。他們需要密切關(guān)注市場趨勢和競爭對手的動(dòng)態(tài)，分析和評估市場需求，為企業(yè)制定有效的電子商務(wù)策略提供基礎(chǔ)。通過深入的市場研究和分析，電子商務(wù)專員可以準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求和行為，從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)的競爭力。

此外，電子商務(wù)專員還需要具備熟練的電子商務(wù)平臺操作和管理能力。他們需要熟悉電子商務(wù)平臺的使用，能夠快速上手并熟練操作各類電子商務(wù)工具和軟件。同時(shí)，他們也需要管理和維護(hù)電子商務(wù)平臺，包括更新產(chǎn)品信息、管理庫存、處理訂單等。通過熟練的平臺操作和管理，電子商務(wù)專員能夠確保電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)行，并提供高效的服務(wù)給客戶。

另外，電子商務(wù)專員需要具備一定的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。他們需要通過數(shù)據(jù)分析來評估產(chǎn)品銷售情況、客戶購買行為和市場反應(yīng)等，以便制定更具針對性的電子商務(wù)策略。此外，他們還需要定期向上級匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。因此，電子商務(wù)專員需要具備清晰的思維和良好的寫作能力，能夠準(zhǔn)確地撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告和工作總結(jié)。

最后，電子商務(wù)專員還需要具備靈活性和適應(yīng)能力。電子商務(wù)領(lǐng)域變化迅速，新技術(shù)和新平臺層出不窮。作為電子商務(wù)專員，他們需要及時(shí)了解并掌握最新的電子商務(wù)技術(shù)和趨勢，靈活調(diào)整策略和方法，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。同時(shí)，他們也需要具備解決問題的能力，能夠在面對挑戰(zhàn)時(shí)快速采取行動(dòng)并找出解決方案。

總之，作為電子商務(wù)專員，需要具備良好的溝通能力、市場分析能力、電子商務(wù)平臺操作和管理能力、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力，以及靈活性和適應(yīng)能力。通過專業(yè)的工作總結(jié)，電子商務(wù)專員可以不斷改進(jìn)自身的工作方法和技能，更好地為企業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

商務(wù)專員工作總結(jié)(推薦15篇)

小編為大家精選的這篇“商務(wù)專員工作總結(jié)”文章內(nèi)容詳實(shí)講解清晰，你現(xiàn)在是否準(zhǔn)備好寫范文了？文檔寫作是重要信息傳遞的一種方式，我們寫作有困難時(shí)一般都會借助相關(guān)范文。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇1

回顧20xx的工作，對照公司的各項(xiàng)制度，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、概況

我是在20xx年x月份進(jìn)入xx公司從事公司內(nèi)務(wù)審計(jì)工作，之前在事務(wù)所從事外部審計(jì)工作。自xx公司內(nèi)審部成立以來，截止目前共開展了x個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作，分別是：6項(xiàng)業(yè)務(wù)部門審計(jì)、2項(xiàng)職能部門審計(jì)及1項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)。除了在我進(jìn)入公司之前就已開展完畢的兩個(gè)項(xiàng)目，我參與了其余7個(gè)項(xiàng)目的全程審計(jì)。

二、具體工作

1、開展內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)2項(xiàng)，分別對xx及x部門開展審計(jì)。

①在對"xx"進(jìn)行審計(jì)時(shí)，由于xx是作為獨(dú)立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場上的散戶，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對于該項(xiàng)目，我們重點(diǎn)審計(jì)了合同管理、往來款、存貨、費(fèi)用及資金支付審批等方面。審計(jì)后提出相關(guān)建議10余條。

②在對"x部門"進(jìn)行審計(jì)時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應(yīng)收款、預(yù)付款情況;焦炭業(yè)務(wù)采購環(huán)節(jié)直接按水分差量補(bǔ)水情況;融資業(yè)務(wù)及創(chuàng)元代理業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率等。審計(jì)中我們對x部門焦炭業(yè)務(wù)因補(bǔ)水方式差異進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)因補(bǔ)水計(jì)算方法的問題影響x部門20xx年度利潤xx余萬，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。

2、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)4項(xiàng)，分別是對進(jìn)出口x部、進(jìn)出口x部、進(jìn)出口x部及進(jìn)出口x部的審計(jì)。我參與了進(jìn)出口E部及進(jìn)出口x部的審計(jì)。在審計(jì)進(jìn)出口部門時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以"貨權(quán)轉(zhuǎn)移書"作為客戶提貨的依據(jù)，而非以物流軟件中打印出的"貨物提單"作為客戶提貨依據(jù)，故相關(guān)人員并未對物流軟件數(shù)據(jù)的輸入引起足夠的重視，導(dǎo)致物流軟件數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)普遍存在較大差異。在出具的審計(jì)報(bào)告中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會計(jì)部協(xié)商提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

3、開展對公司職能部門的審計(jì)2項(xiàng)，分別是對辦公室及xx部的審計(jì)。通過對辦公室的審計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)辦公司目前階段存在的主要問題是對公司資產(chǎn)(特別是下屬子公司資產(chǎn))的管理上存在缺陷。審計(jì)后，結(jié)合我們內(nèi)審部門提出的建議，辦公室出臺了"關(guān)于加強(qiáng)對各分子公司資產(chǎn)管理的通知"。

4、參與制定"內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程"。鑒于內(nèi)審部是公司20xx年度新成立的部門，故原先的xxx流程中并未涉及內(nèi)務(wù)審計(jì)崗位。為了完善內(nèi)審機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)今后內(nèi)審工作的開展及明確內(nèi)審部門工作職責(zé)，在20xx年xx月末xx月初，我們初步擬定了"內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程"。

5、參與制定"20xx年度審計(jì)工作計(jì)劃"，并參與公司開展的"內(nèi)審部20xx年工作計(jì)劃討論會"。通過參與該計(jì)劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對于內(nèi)審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內(nèi)審部門現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是"事后監(jiān)督"。該計(jì)劃的最終確定，為明年的審計(jì)工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計(jì)任務(wù)及審計(jì)方向。

通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過上述審計(jì)項(xiàng)目的告一段落，我發(fā)現(xiàn)有些問題是xx公司現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)部門普遍存在的問題。如：

1、公司各業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)專管員每個(gè)月都會寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析報(bào)告中對往來款同時(shí)反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現(xiàn)，各部門普遍存在分析報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來自于財(cái)務(wù)專管員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專管員根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合了解到的實(shí)際貨物出入庫情況及發(fā)票情況倒軋。

上述操作導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告中往來款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)(業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)專管員)對同一數(shù)據(jù)相互監(jiān)督的功能。

2、貨物的出入庫情況未能及時(shí)地錄入物流軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致部分物流軟件中顯示有庫存的貨物實(shí)際上已銷售完畢;甚至出現(xiàn)個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當(dāng)事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門之間可以交叉銷售貨物的話，很容易出現(xiàn)將已經(jīng)沒有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對公司的信譽(yù)會有怎樣的影響?

三、工作體會

1、內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際情況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價(jià)、控制職能都必須著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個(gè)審計(jì)過程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認(rèn)真做好工作的同時(shí)，注重同分管領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對審計(jì)工作倍加關(guān)注，對審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱，及時(shí)提出了整改意見和具體要求，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。

總之，經(jīng)過20xx年的工作磨練，我對xx公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，隨著審計(jì)部門的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問題：被審計(jì)部門的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、審計(jì)工作需進(jìn)一步深入、審計(jì)項(xiàng)目需更加具有針對性，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。面對種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及與其他內(nèi)審人員的合作中，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，聯(lián)系xx公司的實(shí)際情況，并結(jié)合公司總經(jīng)理在內(nèi)審部門20xx年年度工作計(jì)劃討論會上提出的內(nèi)審工作應(yīng)緊緊圍繞"針對性、依據(jù)性、時(shí)效性"等三性有序開展及現(xiàn)階段內(nèi)務(wù)審計(jì)工作重心應(yīng)放在對"執(zhí)行力"的檢查上的要求，努力使工作再上新臺階!

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇2

1、完成了酒店8月份各部門考勤核查工作

2、完成酒店第三季度福利的發(fā)放工作

3、制定并分發(fā)了酒店員工宿舍用電管理制度

4、規(guī)范了質(zhì)檢程序，加強(qiáng)了質(zhì)檢工作的力度

5、完成了9月份上報(bào)集團(tuán)的考核相關(guān)資料

6、正在與有關(guān)部門聯(lián)系，積極配合我們完成年審

7、接待了中南門古城公司的兩位老總

8、協(xié)助餐飲部完成了菜譜的樣品拍照工作

9、完成了關(guān)于成立酒店星評小組的報(bào)告組織主管級員工參加酒店星評培訓(xùn)

10、組織100名員工參加由市工商聯(lián)組織的“預(yù)防艾滋病”紅絲帶活動(dòng)啟動(dòng)儀式

11、為酒店領(lǐng)班級以上管理人員、曾被評選為酒店優(yōu)秀員工、在出國留學(xué)網(wǎng)酒店連續(xù)服務(wù)滿一年的員工辦理了電信手機(jī)優(yōu)惠卡

12、完成了陽光足療人事信息采集工作

13、協(xié)助工程部組織主管級以上管理人員參加星評培訓(xùn)

14、完成十月份新入職員工第一期培訓(xùn)工作

15、完成酒店優(yōu)8月份秀員工獎(jiǎng)金、9月份員工生日禮金、老員工推薦新員工在酒店工作滿三個(gè)月的推薦費(fèi)的發(fā)放

16、完成在酒店工作滿一年(含一年)以上員工人員名單統(tǒng)計(jì)，共計(jì)127人，已上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇3

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。

從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟?，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、深刻認(rèn)識電商運(yùn)營。

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事相處。

同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。

這兩個(gè)月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇4

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近半年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)。

1.?了解公司概況。從x月x日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟?，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2.?通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3.?統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4.?同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有半年的時(shí)間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這半年來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過半年自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇5

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。__年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實(shí)際，對工作做如下總結(jié):

一.存在的不足

1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2.在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。

4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。

再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專場報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

總之，用一段話概括：

工作條理不夠清晰。

對流程不夠熟悉

工作不夠精細(xì)化

工作方式不夠靈活

缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

缺乏平時(shí)工作的知識總結(jié)

二.今年公司要開拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動(dòng)性

工作要注重結(jié)果

今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成

把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時(shí)要做總結(jié)

多看，多學(xué)習(xí)，多做

__年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是__件貨，人件利潤__元，年收入__萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到__件)這是我對今年公司的動(dòng)營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇6

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間告別了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，在過去的一年里，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各部門的互相幫助下，研發(fā)部在本年度工作完成狀況總結(jié)如下：

一、主要工作

在過去的一年里開發(fā)部工作進(jìn)展得比較勝利，第一部分完成新產(chǎn)品開發(fā)，真對壁掛式泳池?zé)糸_發(fā)為主，開發(fā)有壁掛式水泥池?zé)?，壁掛式膠膜池?zé)簦趻焓讲＠w池?zé)艄踩?xiàng)，第二部分完成公司產(chǎn)品的溫升測試，溫升報(bào)告的制作，提供測試報(bào)告xxx份，第三部分完成開發(fā)部內(nèi)部文件的制訂和產(chǎn)品技術(shù)承認(rèn)書的整理，完成制作產(chǎn)品技術(shù)承認(rèn)書共xx份，第四部分完成原有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上的改良，功能上的優(yōu)化，進(jìn)一步產(chǎn)品上的完善；關(guān)于客戶回饋的不良狀況和往年相比有著明顯的降低，客戶退回來的不良樣品開發(fā)部有進(jìn)行詳細(xì)的分析，大部分是用戶使用不當(dāng)所引起，小部分是產(chǎn)品本身的問題，產(chǎn)品本身的問題開發(fā)部有著進(jìn)一步的改進(jìn)，用戶使用不當(dāng)要求業(yè)務(wù)員與客戶溝通上多提供燈具操作方面的指引。

二、不足之處

對新產(chǎn)品開發(fā)新思維能力掌握得不夠，產(chǎn)品燈具實(shí)地運(yùn)用，實(shí)地裝配，實(shí)地現(xiàn)場施工等相關(guān)信息了解得太少，在這些方面開發(fā)部還需要不斷地加強(qiáng)，有機(jī)會要求多去實(shí)地現(xiàn)場考察，多了解燈具實(shí)際使用情況，多與外界同行交流，多參觀展會，多參加技術(shù)講座和技術(shù)培訓(xùn)，開闊視野，了解對手及了解行業(yè)最新動(dòng)向，了解相關(guān)信息與掌握最新技術(shù)，挖掘新思路，提高開發(fā)人員的開發(fā)能力。

三、取得成果

在20xx年里研發(fā)部工作完成事項(xiàng)如下：

1、完成新開發(fā)產(chǎn)品共x項(xiàng)xx款。

2、完成優(yōu)化更新產(chǎn)品共x項(xiàng)xx款。

3、完成電源優(yōu)化共x款。

4、配合外界控制電源優(yōu)化共x款。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇7

作為XX網(wǎng)的帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對待工作無論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿熱情和激情，不僅做的好，而且做的更好

但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，

不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話是：過猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績。各級商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

以上我們堅(jiān)決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。

但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。

首先是做事的原則。

對于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠(yuǎn)沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。

對每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。

其次是做事的方式。

作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響

商務(wù)經(jīng)理要少說多做。做事要積極，說話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來尋求開心。

商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教。

作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯(cuò)誤

世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。

商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認(rèn)同感會起到一定的作用。這種認(rèn)同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動(dòng)起來

始終如一的夢想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)

從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等，調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績，什么時(shí)候做，單子出在那些部門以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的溝通方式做起。

引導(dǎo)。我們在很大程度上是借助于員工的力量來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這當(dāng)然要包括自己的參與，對他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時(shí)予以表揚(yáng)并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再再給出可行的反饋意見。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇8

回顧XXXX年的工作，對照公司的各項(xiàng)制度，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、概況

我是在20xx年xx月份進(jìn)入xx公司從事公司內(nèi)務(wù)審計(jì)工作，之前在事務(wù)所從事外部審計(jì)工作。自xx公司內(nèi)審部成立以來，截止目前共開展了xx個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作，分別是：6項(xiàng)業(yè)務(wù)部門審計(jì)、2項(xiàng)職能部門審計(jì)及1項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)。除了在我進(jìn)入公司之前就已開展完畢的兩個(gè)項(xiàng)目，我參與了其余7個(gè)項(xiàng)目的全程審計(jì)。

二、具體工作

1、開展內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)2項(xiàng)，分別對xx及xx部門開展審計(jì)。

①在對“xx”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，由于xx是作為獨(dú)立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場上的散戶，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對于該項(xiàng)目，我們重點(diǎn)審計(jì)了合同管理、往來款、存貨、費(fèi)用及資金支付審批等方面。審計(jì)后提出相關(guān)建議10余條。

②在對“xx部門”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應(yīng)收款、預(yù)付款情況；焦炭業(yè)務(wù)采購環(huán)節(jié)直接按水分差量補(bǔ)水情況；融資業(yè)務(wù)及創(chuàng)元代理業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率等。審計(jì)中我們對xx部門焦炭業(yè)務(wù)因補(bǔ)水方式差異進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)因補(bǔ)水計(jì)算方法的問題影響xx部門20xx年度利潤xx余萬，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。

2、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)4項(xiàng)，分別是對進(jìn)出口xx部、進(jìn)出口xx部、進(jìn)出口xx部及進(jìn)出口xx部的審計(jì)。我參與了進(jìn)出口xx部及進(jìn)出口xx部的審計(jì)。在審計(jì)進(jìn)出口部門時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以“貨權(quán)轉(zhuǎn)移書”作為客戶提貨的依據(jù)，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客戶提貨依據(jù)，故相關(guān)人員并未對物流軟件數(shù)據(jù)的輸入引起足夠的重視，導(dǎo)致物流軟件數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)普遍存在較大差異。在出具的審計(jì)報(bào)告中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會計(jì)部協(xié)商提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

3、開展對公司職能部門的審計(jì)2項(xiàng)，分別是對辦公室及xx部的審計(jì)。通過對辦公室的審計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)辦公司目前階段存在的主要問題是對公司資產(chǎn)（特別是下屬子公司資產(chǎn)）的管理上存在缺陷。審計(jì)后，結(jié)合我們內(nèi)審部門提出的建議，辦公室出臺了“關(guān)于加強(qiáng)對各分子公司資產(chǎn)管理的通知”。

4、參與制定“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。鑒于內(nèi)審部是公司XXXX年度新成立的部門，故原先的SoP流程中并未涉及內(nèi)務(wù)審計(jì)崗位。為了完善內(nèi)審機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)今后內(nèi)審工作的開展及明確內(nèi)審部門工作職責(zé)，在20xx年xx月末xx月初，我們初步擬定了“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。

5、參與制定“XXXX年度審計(jì)工作計(jì)劃”，并參與公司開展的“內(nèi)審部XXXX年工作計(jì)劃討論會”。通過參與該計(jì)劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對于內(nèi)審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內(nèi)審部門現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是“事后監(jiān)督”。該計(jì)劃的最終確定，為明年的審計(jì)工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計(jì)任務(wù)及審計(jì)方向。

通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過上述審計(jì)項(xiàng)目的告一段落，我發(fā)現(xiàn)有些問題是AA公司現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)部門普遍存在的問題。如：

1、公司各業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)專管員每個(gè)月都會寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析報(bào)告中對往來款同時(shí)反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現(xiàn)，各部門普遍存在分析報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來自于財(cái)務(wù)專管員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專管員根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合了解到的實(shí)際貨物出入庫情況及發(fā)票情況倒軋。上述操作導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告中往來款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)（業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)專管員）對同一數(shù)據(jù)相互監(jiān)督的功能。

2、貨物的出入庫情況未能及時(shí)地錄入物流軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致部分物流軟件中顯示有庫存的貨物實(shí)際上已銷售完畢；甚至出現(xiàn)個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當(dāng)事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門之間可以交叉銷售貨物的話，很容易出現(xiàn)將已經(jīng)沒有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對公司的信譽(yù)會有怎樣的影響？

三、工作體會

1、內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際情況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價(jià)、控制職能都必須著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個(gè)審計(jì)過程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認(rèn)真做好工作的同時(shí)，注重同分管領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對審計(jì)工作倍加關(guān)注，對審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱，及時(shí)提出了整改意見和具體要求，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。

總之，經(jīng)過XXXX年的工作磨練，我對AA公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，隨著審計(jì)部門的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問題：被審計(jì)部門的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、審計(jì)工作需進(jìn)一步深入、審計(jì)項(xiàng)目需更加具有針對性，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。面對種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及與其他內(nèi)審人員的合作中，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，聯(lián)系xx公司的實(shí)際情況，并結(jié)合公司總經(jīng)理在內(nèi)審部門20xx年年度工作計(jì)劃討論會上提出的內(nèi)審工作應(yīng)緊緊圍繞“針對性、依據(jù)性、時(shí)效性”等三性有序開展及現(xiàn)階段內(nèi)務(wù)審計(jì)工作重心應(yīng)放在對“執(zhí)行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新臺階！

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇9

時(shí)間過得真快， 轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月 了。 我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。 試用期間我學(xué)到了很多東西， 積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。 在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力， 本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作， 工作能力得到了提升， 為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)， 以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、 了解公司概況。 從 8 月 6 日開始進(jìn)入公司上班， 因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟模?所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況， 完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)， 掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。 通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)， 公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、 通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累， 我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作， 公司所有的一切對于我來說， 既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。 期間， 工作體驗(yàn)并不輕松， 前期感到手足無措， 電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會遇到一些問題， 在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐， 所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、 進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處， 我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)， 盡快完成任務(wù)。

3、 統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)， 及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度， 了解各公司、 各品牌銷售上升或下降的原因。

4、 同事關(guān)系相處的非常融洽， 但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因， 除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少， 有時(shí)候工作實(shí)行也會受到影響， 以后我會注意這方面的問題， 增加相互的溝通。從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月 的時(shí)間了， 對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。 剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少， 所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。 這兩個(gè)月 來對于運(yùn)營水平有了一定的提高， 能力得到進(jìn)一步的提升。 經(jīng)過兩個(gè)月 自身的努力和同事們的幫助， 我對工作有了較好的處理能力， 熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可； 同時(shí)更加清楚自己工作的定位， 公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展， 我深感自豪， 也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作， 為公司創(chuàng)造價(jià)值， 同公司一起展望美好的未來， 為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會落后!別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ?，一邊聽一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經(jīng)驗(yàn)，二我沒有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過銷售的我知道，量變帶來質(zhì)變!一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會直線上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源!把意向客戶當(dāng)朋友，關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才會第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入也跟著來了!

5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢

進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢的!

總的來說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會更努力的!

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇11

作為xx的帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對待工作無論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿熱情和激-情，不僅做的好，而且做的更好

但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話是：過猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績。各級商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

以上我們堅(jiān)決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。

一、做事的原則

對于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠(yuǎn)沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是對員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。對每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。

二、做事的方法

作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響。商務(wù)經(jīng)理要少說多做。做事要積極，說話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來尋求開心。

商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教。

作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔，少點(diǎn)錯(cuò)誤。

世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認(rèn)同感會起到一定的作用。這種認(rèn)同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激-情調(diào)動(dòng)起來

始終如一的夢想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家的未來目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)

從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等，調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績，什么時(shí)候做，單子出在那些部門以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的溝通方式做起。

我們在很大程度上是借助于員工的力量來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這當(dāng)然要包括自己的參與，對他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時(shí)予以表揚(yáng)并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反饋意見。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇12

一、本年度工作總結(jié)

11年即將過去，在這將近半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對汽車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二。部門工作總結(jié)

在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)[FS：PAGE]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三。市場分析

現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，在這個(gè)市場會丟失更多的客戶。

四。20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇13

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在山大實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了。

四周的時(shí)間能夠和山大的同學(xué)一起工作、學(xué)習(xí)、生活我感到非常的榮幸，同時(shí)也感覺到很大的壓力，作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生從事軟件開發(fā)感覺還是有一定的困難，特別是我們還是和山大大三的學(xué)生一起，在初來時(shí)自己就有一些不自信，但隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目標(biāo)，雖然自己與好的同學(xué)還有差距，這也給了我很大壓力，但是我相信沒有壓力就沒有動(dòng)力，所以整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中我都在不斷地努力。

實(shí)訓(xùn)期間讓我學(xué)到很多東西，不僅在理論上讓我對it領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識，在實(shí)踐能力上也得到了很大的提高，真正的學(xué)到了學(xué)以致用，更學(xué)到很多做人的道理，對我來說受益匪淺。特別是利用周六上午的時(shí)間山大為我們安排的講座讓我們了解it領(lǐng)域一些新的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及一些領(lǐng)先的技術(shù)，讓我意識到自己知識的缺少，這激勵(lì)我在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中要不斷了解信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)展中出現(xiàn)的新的技術(shù)。

除此之外，我還學(xué)到了如何與人相處，如何和人跟好的交流，我們組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)大家一起開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，大家的交流溝通顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊(duì)友，如何提出自己想法的同時(shí)又不傷害其他的隊(duì)友的面子，這些在我的實(shí)訓(xùn)生活中都有一些體會?？墒钦f，第一次親身體會理論與實(shí)際相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對以前學(xué)習(xí)的一個(gè)初審吧，相信這次實(shí)訓(xùn)多我以后的學(xué)習(xí)、工作也將會有很很大的影響，在短短的二十幾天里這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將會成為我以后工作的基石。

作為大二的學(xué)生，經(jīng)過兩年的在校學(xué)習(xí)，對程序設(shè)計(jì)有了一些基本的理性的認(rèn)識和理解。在校期間一直忙于理論的學(xué)習(xí)，沒有機(jī)會也沒有經(jīng)驗(yàn)來參與我們項(xiàng)目的開發(fā)，所以在實(shí)習(xí)之前軟件按開發(fā)對我來說是非常抽象的，一個(gè)完整的項(xiàng)目要怎么來分工以及完成該項(xiàng)目所需要的基本步驟也不明確，經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)讓我明白一個(gè)完整項(xiàng)目的完成必須團(tuán)隊(duì)分工合作，并在每個(gè)階段進(jìn)行必要的總結(jié)和檢查。在我們項(xiàng)目的開發(fā)過程中我們項(xiàng)目的步驟：詳細(xì)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)review、編碼、編碼review、單體測試。在項(xiàng)目開發(fā)過程中我也深刻的體會到詳細(xì)設(shè)計(jì)對一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)有明確的指引作用，它可以使開發(fā)人員對這個(gè)項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的功能在總體上有具體的認(rèn)識，并能減少在開發(fā)過程中出現(xiàn)不必要的脫節(jié)。

經(jīng)過二十多天的obbligato信息安全管理的java開發(fā)，是我對java軟件開發(fā)平臺有了更深一步的了解，也對nec公司的obbligato平臺有了一定的了解。

這次實(shí)訓(xùn)是對我們兩年學(xué)習(xí)的一個(gè)檢驗(yàn)，雖然項(xiàng)目中很多知識我們在日常的學(xué)習(xí)中都沒有遇到，這同時(shí)提醒我：要想成為一個(gè)合格的程序員就有具備一種自學(xué)能力，在工作中會遇到很多從未接觸過的問題，當(dāng)有了問題時(shí)要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過程中，自己的能力也在潛移默化的提升。有時(shí)遇到問題時(shí)可能有很多想法但卻不知道那個(gè)正確，這就讓我們不斷地去探索，不斷地嘗試。

這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻的了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做認(rèn)得一個(gè)最基本的問題，對已自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多。從一起做項(xiàng)目的同學(xué)身上我看到了謙虛謹(jǐn)慎、細(xì)心努力的態(tài)度，在以后我的生活中我還會留意身邊同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，從他們身上找尋我所缺少的品質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌，沒有事情可以不勞而獲，今天老師們能夠領(lǐng)導(dǎo)我們是他們之前努力的結(jié)果，雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情，可是他們的言行中所表現(xiàn)出來的都是比我們要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩嗟膶ぷ鞯膽B(tài)度。

在此次的實(shí)訓(xùn)中我感覺到我們最大的不足就是動(dòng)手的能力太差，在項(xiàng)目組中山大的同學(xué)也給我提出一些建議，讓我有機(jī)會自己多動(dòng)手，不是我們?nèi)狈χR，而是我們沒有運(yùn)用知識的能力，在二十多天的項(xiàng)目開發(fā)過程中，我自己也認(rèn)識到雖然我們的理論知識沒有山大同學(xué)那么全面，但是如果在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)了，我們的理論知識并不比他們差，所以以后的日子，如果自己還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關(guān)工作，我會更加注重自己的動(dòng)手能力。

再者，我們要有更好的學(xué)習(xí)心態(tài)，看到山大的很多同學(xué)會在晚上項(xiàng)目結(jié)束后再去教室上自習(xí)，深深地意識到我們的學(xué)習(xí)態(tài)度有多大的差距，原來在學(xué)校的時(shí)候我們九點(diǎn)基本就要從教室回宿舍了，而他們還會再繼續(xù)利用九點(diǎn)以后的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，雖然在山大就短短不到一個(gè)月的時(shí)間，可是我所體會到的對我以后的學(xué)習(xí)將會有很大的影響，我想在大三專升本復(fù)習(xí)的過程中，在山大的經(jīng)歷會讓我更加有動(dòng)力，更能堅(jiān)定信念：堅(jiān)持、努力。學(xué)習(xí)山大學(xué)生刻苦、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。

山大的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)成為過去，可是在山大學(xué)到的東西會一直影響我以后的`發(fā)展，突然想起魯迅先生的一句話：世上本沒有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出來的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一個(gè)陌生的地方。在不久的將來，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有時(shí)不免會感到有些茫然、無助，但生活的路誰都無法預(yù)測，只能一步步摸索，但只要方向正確，只要我們向著目標(biāo)不斷努力，相信在不遠(yuǎn)的將來我們一定會有一片屬于我們自己的天空。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會落后!別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ?，一邊聽一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經(jīng)驗(yàn)，二我沒有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過銷售的我知道，量變帶來質(zhì)變!一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會直線上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源!把意向客戶當(dāng)朋友，關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才會第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入也跟著來了!

5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢

進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢的!

總的來說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會更努力的!

看了這篇xx商務(wù)專員個(gè)人年終總結(jié)范文，大家知道商務(wù)工作總結(jié)怎么寫了吧，更多精彩內(nèi)容請點(diǎn)擊這里商務(wù)部主管上半年工作總結(jié)范例

xx上半年商務(wù)工作小結(jié)范例

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇15

回顧20--年的工作，對照公司的各項(xiàng)制度，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、概況

我是在20--年8月份進(jìn)入AA公司從事公司內(nèi)務(wù)審計(jì)工作，之前在事務(wù)所從事外部審計(jì)工作。自AA公司內(nèi)審部成立以來，截止目前共開展了9個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作，分別是：6項(xiàng)業(yè)務(wù)部門審計(jì)、2項(xiàng)職能部門審計(jì)及1項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)。除了在我進(jìn)入公司之前就已開展完畢的兩個(gè)項(xiàng)目，我參與了其余7個(gè)項(xiàng)目的全程審計(jì)。

二、具體工作

1、開展內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)2項(xiàng)，分別對BB及C部門開展審計(jì)。

①在對“BB”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，由于BB是作為獨(dú)立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場上的散戶，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對于該項(xiàng)目，我們重點(diǎn)審計(jì)了合同管理、往來款、存貨、費(fèi)用及資金支付審批等方面。審計(jì)后提出相關(guān)建議10余條。

②在對“C部門”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應(yīng)收款、預(yù)付款情況;焦炭業(yè)務(wù)采購環(huán)節(jié)直接按水分差量補(bǔ)水情況;融資業(yè)務(wù)及創(chuàng)元代理業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率等。審計(jì)中我們對C部門焦炭業(yè)務(wù)因補(bǔ)水方式差異進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)因補(bǔ)水計(jì)算的問題影響C部門20--年度利潤--余萬，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。

2、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)4項(xiàng)，分別是對進(jìn)出口C部、進(jìn)出口D部、進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。我參與了進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。在審計(jì)進(jìn)出口部門時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以“貨權(quán)轉(zhuǎn)移書”作為客戶提貨的依據(jù)，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客戶提貨依據(jù)，故相關(guān)人員并未對物流軟件數(shù)據(jù)的輸入引起足夠的重視，導(dǎo)致物流軟件數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)普遍存在較大差異。在出具的審計(jì)報(bào)告中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會計(jì)部協(xié)商提出相應(yīng)的改進(jìn)。

3、開展對公司職能部門的審計(jì)2項(xiàng)，分別是對辦公室及GG部的審計(jì)。通過對辦公室的審計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)辦公司目前階段存在的主要問題是對公司資產(chǎn)(特別是下屬子公司資產(chǎn))的管理上存在缺陷。審計(jì)后，結(jié)合我們內(nèi)審部門提出的建議，辦公室出臺了“關(guān)于加強(qiáng)對各分子公司資產(chǎn)管理的通知”。

4、參與制定“內(nèi)審部及工作流程”。鑒于內(nèi)審部是公司20--年度新成立的部門，故原先的SOp流程中并未涉及內(nèi)務(wù)審計(jì)崗位。為了完善內(nèi)審機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)今后內(nèi)審工作的開展及明確內(nèi)審部門工作職責(zé)，在20--年11月末12月初，我們初步擬定了“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。

5、參與制定“20--年度審計(jì)”，并參與公司開展的“內(nèi)審部20--年工作計(jì)劃討論會”。通過參與該計(jì)劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對于內(nèi)審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內(nèi)審部門現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是“事后監(jiān)督”。該計(jì)劃的最終確定，為明年的審計(jì)工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計(jì)任務(wù)及審計(jì)方向。

通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過上述審計(jì)項(xiàng)目的告一段落，我發(fā)現(xiàn)有些問題是AA公司現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)部門普遍存在的問題。如：

1、公司各業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)專管員每個(gè)月都會寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析報(bào)告中對往來款同時(shí)反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現(xiàn)，各部門普遍存在分析報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來自于財(cái)務(wù)專管員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專管員根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合了解到的實(shí)際貨物出入庫情況及發(fā)票情況倒軋。上述操作導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告中往來款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)(業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)專管員)對同一數(shù)據(jù)相互監(jiān)督的功能。

2、貨物的出入庫情況未能及時(shí)地錄入物流軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致部分物流軟件中顯示有庫存的貨物實(shí)際上已銷售完畢;甚至出現(xiàn)個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當(dāng)事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門之間可以交叉銷售貨物的話，很容易出現(xiàn)將已經(jīng)沒有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對公司的信譽(yù)會有怎樣的影響?

三、工作體會

1、內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際情況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價(jià)、控制職能都必須著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個(gè)審計(jì)過程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認(rèn)真做好工作的同時(shí)，注重同分管領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對審計(jì)工作倍加關(guān)注，對審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱，及時(shí)提出了整改意見和具體要求，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。

總之，經(jīng)過20--年的工作磨練，我對AA公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，隨著審計(jì)部門的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問題：被審計(jì)部門的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、審計(jì)工作需進(jìn)一步深入、審計(jì)項(xiàng)目需更加具有針對性，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。面對種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及與其他內(nèi)審人員的合作中，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)、查找不足，聯(lián)系A(chǔ)A公司的實(shí)際情況，并結(jié)合公司總經(jīng)理在內(nèi)審部門20--年討論會上提出的內(nèi)審工作應(yīng)緊緊圍繞“針對性、依據(jù)性、時(shí)效性”等三性有序開展及現(xiàn)階段內(nèi)務(wù)審計(jì)工作重心應(yīng)放在對“執(zhí)行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新臺階!

商務(wù)專員工作總結(jié)(分享十一篇)

千萬不要錯(cuò)過“商務(wù)專員工作總結(jié)”它是一篇不錯(cuò)的文章，什么樣的范文值得我們借鑒一下呢？文檔撰寫技巧對于職場人員的成功至關(guān)重要，模板化范文備受推崇因?yàn)樗鼈兪箤懽髯兊酶雍唵巍?/p>

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇1

會計(jì)專業(yè)是一門與實(shí)踐聯(lián)系緊密的學(xué)科。因此我們有為期一年的實(shí)習(xí)時(shí)間。

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、開學(xué)期間日常工作

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3、核對保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

2、為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3、按照公司部署，做好了社會公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

三、在本年度工作中

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

四、出納實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

會計(jì)工作重視實(shí)踐動(dòng)手能力，許多的知識只有在工作實(shí)踐中才能更好的理解運(yùn)用。通過這一年的實(shí)習(xí)，我在工作中了解了自己的不足，一份總結(jié)能更好的幫自己理清實(shí)習(xí)經(jīng)過，分析的得失，幫助自己在今后的學(xué)習(xí)工作中找到進(jìn)步的方向。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇2

回顧20xx的工作，對照公司的各項(xiàng)制度，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、概況

我是在20xx年x月份進(jìn)入xx公司從事公司內(nèi)務(wù)審計(jì)工作，之前在事務(wù)所從事外部審計(jì)工作。自xx公司內(nèi)審部成立以來，截止目前共開展了x個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作，分別是：6項(xiàng)業(yè)務(wù)部門審計(jì)、2項(xiàng)職能部門審計(jì)及1項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)。除了在我進(jìn)入公司之前就已開展完畢的兩個(gè)項(xiàng)目，我參與了其余7個(gè)項(xiàng)目的全程審計(jì)。

二、具體工作

1、開展內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)2項(xiàng)，分別對xx及x部門開展審計(jì)。

①在對"xx"進(jìn)行審計(jì)時(shí)，由于xx是作為獨(dú)立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場上的散戶，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對于該項(xiàng)目，我們重點(diǎn)審計(jì)了合同管理、往來款、存貨、費(fèi)用及資金支付審批等方面。審計(jì)后提出相關(guān)建議10余條。

②在對"x部門"進(jìn)行審計(jì)時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應(yīng)收款、預(yù)付款情況;焦炭業(yè)務(wù)采購環(huán)節(jié)直接按水分差量補(bǔ)水情況;融資業(yè)務(wù)及創(chuàng)元代理業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率等。審計(jì)中我們對x部門焦炭業(yè)務(wù)因補(bǔ)水方式差異進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)因補(bǔ)水計(jì)算方法的問題影響x部門20xx年度利潤xx余萬，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。

2、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)4項(xiàng)，分別是對進(jìn)出口x部、進(jìn)出口x部、進(jìn)出口x部及進(jìn)出口x部的審計(jì)。我參與了進(jìn)出口E部及進(jìn)出口x部的審計(jì)。在審計(jì)進(jìn)出口部門時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以"貨權(quán)轉(zhuǎn)移書"作為客戶提貨的依據(jù)，而非以物流軟件中打印出的"貨物提單"作為客戶提貨依據(jù)，故相關(guān)人員并未對物流軟件數(shù)據(jù)的輸入引起足夠的重視，導(dǎo)致物流軟件數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)普遍存在較大差異。在出具的審計(jì)報(bào)告中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會計(jì)部協(xié)商提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

3、開展對公司職能部門的審計(jì)2項(xiàng)，分別是對辦公室及xx部的審計(jì)。通過對辦公室的審計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)辦公司目前階段存在的主要問題是對公司資產(chǎn)(特別是下屬子公司資產(chǎn))的管理上存在缺陷。審計(jì)后，結(jié)合我們內(nèi)審部門提出的建議，辦公室出臺了"關(guān)于加強(qiáng)對各分子公司資產(chǎn)管理的通知"。

4、參與制定"內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程"。鑒于內(nèi)審部是公司20xx年度新成立的部門，故原先的xxx流程中并未涉及內(nèi)務(wù)審計(jì)崗位。為了完善內(nèi)審機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)今后內(nèi)審工作的開展及明確內(nèi)審部門工作職責(zé)，在20xx年xx月末xx月初，我們初步擬定了"內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程"。

5、參與制定"20xx年度審計(jì)工作計(jì)劃"，并參與公司開展的"內(nèi)審部20xx年工作計(jì)劃討論會"。通過參與該計(jì)劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對于內(nèi)審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內(nèi)審部門現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是"事后監(jiān)督"。該計(jì)劃的最終確定，為明年的審計(jì)工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計(jì)任務(wù)及審計(jì)方向。

通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過上述審計(jì)項(xiàng)目的告一段落，我發(fā)現(xiàn)有些問題是xx公司現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)部門普遍存在的問題。如：

1、公司各業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)專管員每個(gè)月都會寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析報(bào)告中對往來款同時(shí)反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現(xiàn)，各部門普遍存在分析報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來自于財(cái)務(wù)專管員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專管員根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合了解到的實(shí)際貨物出入庫情況及發(fā)票情況倒軋。

上述操作導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告中往來款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)(業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)專管員)對同一數(shù)據(jù)相互監(jiān)督的功能。

2、貨物的出入庫情況未能及時(shí)地錄入物流軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致部分物流軟件中顯示有庫存的貨物實(shí)際上已銷售完畢;甚至出現(xiàn)個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當(dāng)事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門之間可以交叉銷售貨物的話，很容易出現(xiàn)將已經(jīng)沒有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對公司的信譽(yù)會有怎樣的影響?

三、工作體會

1、內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際情況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價(jià)、控制職能都必須著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個(gè)審計(jì)過程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認(rèn)真做好工作的同時(shí)，注重同分管領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對審計(jì)工作倍加關(guān)注，對審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱，及時(shí)提出了整改意見和具體要求，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。

總之，經(jīng)過20xx年的工作磨練，我對xx公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，隨著審計(jì)部門的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問題：被審計(jì)部門的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、審計(jì)工作需進(jìn)一步深入、審計(jì)項(xiàng)目需更加具有針對性，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。面對種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及與其他內(nèi)審人員的合作中，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，聯(lián)系xx公司的實(shí)際情況，并結(jié)合公司總經(jīng)理在內(nèi)審部門20xx年年度工作計(jì)劃討論會上提出的內(nèi)審工作應(yīng)緊緊圍繞"針對性、依據(jù)性、時(shí)效性"等三性有序開展及現(xiàn)階段內(nèi)務(wù)審計(jì)工作重心應(yīng)放在對"執(zhí)行力"的檢查上的要求，努力使工作再上新臺階!

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇3

時(shí)間過得真快， 轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月 了。 我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。 試用期間我學(xué)到了很多東西， 積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。 在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力， 本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作， 工作能力得到了提升， 為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)， 以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、 了解公司概況。 從 8 月 6 日開始進(jìn)入公司上班， 因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟模?所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況， 完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)， 掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。 通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)， 公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、 通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累， 我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作， 公司所有的一切對于我來說， 既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。 期間， 工作體驗(yàn)并不輕松， 前期感到手足無措， 電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會遇到一些問題， 在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐， 所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、 進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處， 我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)， 盡快完成任務(wù)。

3、 統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)， 及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度， 了解各公司、 各品牌銷售上升或下降的原因。

4、 同事關(guān)系相處的非常融洽， 但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因， 除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少， 有時(shí)候工作實(shí)行也會受到影響， 以后我會注意這方面的問題， 增加相互的溝通。從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月 的時(shí)間了， 對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。 剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少， 所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。 這兩個(gè)月 來對于運(yùn)營水平有了一定的提高， 能力得到進(jìn)一步的提升。 經(jīng)過兩個(gè)月 自身的努力和同事們的幫助， 我對工作有了較好的處理能力， 熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可； 同時(shí)更加清楚自己工作的定位， 公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展， 我深感自豪， 也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作， 為公司創(chuàng)造價(jià)值， 同公司一起展望美好的未來， 為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇4

一、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，抓作風(fēng)，強(qiáng)班子，帶隊(duì)伍

1、堅(jiān)持解放思想，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全局上下堅(jiān)持以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，深入開展“解放思想大討論、科學(xué)跨越大問計(jì)”活動(dòng)，廣開言路、傾聽民意、精心組織、確保實(shí)效。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，完善了工作措施，逐一狠抓落實(shí)。在主題教育活動(dòng)中，把學(xué)習(xí)貫穿于全程，把整改貫穿于始終，全體干部職工圍繞全縣商務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真討論，提出了8條建設(shè)性的意見和建議，撰寫了11篇調(diào)研文章。同時(shí)堅(jiān)持“兩手抓”，正確處理好開展主題活動(dòng)與抓好日常工作的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，把主題活動(dòng)的成效體現(xiàn)到促進(jìn)各項(xiàng)工作、解決突出問題上。通過主題活動(dòng)，改進(jìn)了作風(fēng)，干部隊(duì)伍的法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)和提升，有力地促進(jìn)了商務(wù)各項(xiàng)工作依法、規(guī)范、有序開展。

2、強(qiáng)化廉政教育，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以“三重一大”制度的貫徹落實(shí)為重點(diǎn)，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作擺在首位，堅(jiān)持教育與預(yù)防并重的原則，不斷加強(qiáng)班子成員黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、廉潔自律的領(lǐng)導(dǎo)班子。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外加樹形象，加強(qiáng)了干部職工的政治思想和廉潔從政教育。不斷強(qiáng)化隊(duì)伍緊迫感和危機(jī)意識教育，不斷提升全局工作人員的綜合素質(zhì)和干事創(chuàng)業(yè)能力，努力打造一支綜合素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)的商務(wù)工作隊(duì)伍。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高管理水平。建立和完善了機(jī)關(guān)工作人員考核考勤、政務(wù)公開、財(cái)務(wù)管理、公務(wù)接待和行政效能、創(chuàng)先爭優(yōu)等各項(xiàng)規(guī)章制度。特別是對全局業(yè)務(wù)工作實(shí)行目標(biāo)管理考核，做到了崗位清楚，任務(wù)明確，責(zé)任到人，將考核結(jié)果與年度評先掛鉤，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，有效的調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。從嚴(yán)控制公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、檔次、陪同人員，扎實(shí)抓好增收節(jié)支工作。加公用品及公務(wù)招待歸口到辦公室統(tǒng)一管理，嚴(yán)格實(shí)行審核審批制度。加強(qiáng)公務(wù)用車、用油管理。較大限度地減少了不必要的行政支出，增收節(jié)支成效明顯

二、以商務(wù)綜合執(zhí)法為突破，抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)管理，促規(guī)范

1、認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，酒類產(chǎn)銷市場規(guī)范有序。大力實(shí)施“放心酒”工程，嚴(yán)把流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)，以重大節(jié)假日為重點(diǎn)，定期不定期對酒類產(chǎn)銷市場進(jìn)行稽查和執(zhí)法，全年共組織酒類產(chǎn)銷市場集中執(zhí)法檢查4次。端午節(jié)前夕組織進(jìn)行了以打擊假冒偽劣名牌酒品為重點(diǎn)的專項(xiàng)行動(dòng)，共查獲假冒、偽劣五糧液、茅臺、國窖1573等名酒100余瓶、價(jià)值近7萬元。同時(shí)，強(qiáng)化政策宣傳，加強(qiáng)了酒類“三證”管理和酒品溯源“隨附單”制度的督查落實(shí)。對9家批發(fā)企業(yè)證進(jìn)行了年檢，對兩家無證經(jīng)營戶進(jìn)行了處罰。

2、強(qiáng)化生豬屠宰管理，市民用肉安全有效保障。對縣城區(qū)生豬定點(diǎn)屠宰場實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任考核制度，簽訂了責(zé)任書。指導(dǎo)督促屠宰場完善了內(nèi)部管理和硬件設(shè)施，建立健全了檢驗(yàn)、檢疫、屠宰加工、臺賬登記和服務(wù)管理等各項(xiàng)制度，確保了出場肉品質(zhì)量安全。廣泛宣傳國家實(shí)施生豬定點(diǎn)屠宰的法律法規(guī)，公開了舉報(bào)電話，并實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。落實(shí)了12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)熱線電話，形成了全社會支持生豬定點(diǎn)屠宰管理的濃厚氛圍。堅(jiān)持日常稽查，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為。全年共印發(fā)宣傳資料1200余份，出動(dòng)執(zhí)法車輛200多臺次，執(zhí)法人員500多人次，查處私屠濫宰行為5起，果斷處理一起鬧事事件，搗毀私屠濫宰窩點(diǎn)3處，依法依規(guī)對病害(死)豬肉進(jìn)行了無害化處理。全面落實(shí)《湘價(jià)費(fèi)[20xx]39號》文件精神和《中華人民共和國稅法》，根據(jù)縣委、政府的安排，牽頭公安、國稅、地稅、畜牧水產(chǎn)等16個(gè)部門和城關(guān)等4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了生豬定點(diǎn)屠宰聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，主要是督促全體屠商將生豬送入縣生豬定點(diǎn)屠宰場定點(diǎn)屠宰，并進(jìn)行集中檢疫、檢測、檢驗(yàn)，統(tǒng)一繳納稅、費(fèi)。針對屠商的x情況，我們主動(dòng)聯(lián)系屠商，向他們講解國家的政策、法律、法規(guī)，講解屠宰收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，并安排聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)員跟屠商結(jié)成對子，與屠商交朋友，做好生豬定點(diǎn)屠宰等相關(guān)政策宣傳、思想教育和穩(wěn)控工作。

3、研究政策，爭資立項(xiàng)，市場體系建設(shè)取得突破。通過認(rèn)真研究，反復(fù)論證，精心包裝，向省、市商務(wù)部門申報(bào)了四都、大塘、流源、城關(guān)、寒口等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)項(xiàng)目。目前，城關(guān)的玲瓏王建材市場建設(shè)已基本完成，市場總投資11000萬元，占地面積2.58萬平方米，城區(qū)建材集中歸行工作將于近期全面啟動(dòng)。大塘農(nóng)貿(mào)市場、清泉茶葉交易市場建設(shè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備正在全面組織實(shí)施。

4、深入基層，促進(jìn)消費(fèi)，“家電下鄉(xiāng)”工作效果明顯。為使家電下鄉(xiāng)工作順利推進(jìn)，我局及時(shí)幫助銷售網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)解決銷售過程中遇到的相關(guān)問題，有效調(diào)動(dòng)了各銷售網(wǎng)點(diǎn)的積極性。督促各銷售網(wǎng)點(diǎn)簽訂了直補(bǔ)協(xié)議，直補(bǔ)政策實(shí)施率達(dá)到100%，受到上級表揚(yáng)和農(nóng)民群眾普遍歡迎。加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，嚴(yán)格按照相關(guān)文件精神，不定期到銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，加強(qiáng)了對備案核準(zhǔn)的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)和監(jiān)管，確保了家電下鄉(xiāng)工作的順利進(jìn)行。今年以來，全縣共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品11767臺。銷售總額為2042萬元，發(fā)放補(bǔ)貼265.34651萬元。汽車、摩托車共銷售2754臺(輛)，兌付補(bǔ)貼資金489.593682萬元，家電以舊換新工作全面啟動(dòng)。

5、立足實(shí)際，服務(wù)群眾，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”繼續(xù)鞏固。一是督促“萬村千鄉(xiāng)市場工程”配送企業(yè)---聯(lián)達(dá)公司簽訂了《承諾書》，并狠抓了落實(shí)和整改，既有力地改善了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，又較好地激活了農(nóng)村消費(fèi)市場，為拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了較大貢獻(xiàn)。二是對全縣已授牌的66家農(nóng)家店和15家農(nóng)資店進(jìn)行了定期不定期的監(jiān)督檢查，并及時(shí)對存在的'問題提出了整改措施。20xx年新增25家農(nóng)家店，工作已基本完成。

6、加強(qiáng)監(jiān)管，保障供給，成品油流通市場安全平穩(wěn)。嚴(yán)格按照“成品油市場安全目標(biāo)管理”的要求，認(rèn)真做好了縣域成品油市場的安全管理工作。一是加強(qiáng)與市商務(wù)局及市級成品油企業(yè)的聯(lián)系，爭取他們的扶持，確保油源;二是實(shí)行供應(yīng)日報(bào)制度，要求油站及時(shí)反饋情況，確保信息準(zhǔn)確;三是實(shí)行供應(yīng)審批制度，防止囤積居奇，確保供應(yīng)秩序，全年，成品油銷售達(dá)到854噸。四是與各個(gè)加油站簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，確保了全縣加油站的生產(chǎn)安全。整治了流動(dòng)加油車。做好了“十二五”規(guī)劃。

三、以標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)為重點(diǎn)，抓承接，強(qiáng)基礎(chǔ)，促招商

1、筑巢引鳳，標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)碩果累累。全面貫徹落實(shí)市委經(jīng)濟(jì)工作會議和全市加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試暨招商引資大會精神，始終把標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)作為我縣加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的第一抓手，強(qiáng)力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)。及時(shí)調(diào)整充實(shí)了以縣委書記任顧問，縣長任組長，分管或聯(lián)系商務(wù)工作、招商工作的縣委、政府、人大、政協(xié)副職任副組長，縣委辦、政府辦及經(jīng)濟(jì)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的桂東縣承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試發(fā)展加工貿(mào)易工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，明確了工作目標(biāo)，細(xì)化了工作職責(zé)，制定了工作方案，完善了考核辦法。特別與全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)簽訂了《承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展加工貿(mào)易工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》，有力地強(qiáng)化了各級各部門抓承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、抓標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)的責(zé)任緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)意識。進(jìn)一步營造了全縣領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到人、目標(biāo)到底、上下聯(lián)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)格局。目前，已建成標(biāo)準(zhǔn)廠房面積1.2萬平方米，在建標(biāo)準(zhǔn)廠房面積3.2萬平方米，總投資達(dá)6.8萬元。20xx年以來已建成的標(biāo)準(zhǔn)廠房100%被租賃并投入使用。從沿海等地區(qū)轉(zhuǎn)移過來的金誠、金源、華盛、福華、昌桂5家硅冶煉企業(yè)和“桂峰竹木加工業(yè)”，“仙鶴紙業(yè)”等企業(yè)已全部投產(chǎn)。今年新轉(zhuǎn)移過來的“曹氏奇奇服裝紡織”、“叮當(dāng)動(dòng)漫”、“玲瓏王茶業(yè)”、“桂利木門業(yè)”、“活性機(jī)制炭”、“雞三足”、“桂花酒業(yè)”等項(xiàng)目也已正式簽訂租賃協(xié)議。

2、先行先試，招商引資平臺不斷夯實(shí)。以沙田、普樂、大塘、增口、城關(guān)為軸心的桂東工業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，項(xiàng)目論證、立項(xiàng)、報(bào)批等工作有序開展，項(xiàng)目規(guī)劃正在全面啟動(dòng)，106國道沿線工業(yè)走廊儲備土地1500畝項(xiàng)目，將于近期組織實(shí)施。桂東工業(yè)園(項(xiàng)目)建設(shè)，將進(jìn)一步夯實(shí)我縣招商引資承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)，構(gòu)筑承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的良好平臺。

3、指導(dǎo)服務(wù)，外經(jīng)外貿(mào)工作穩(wěn)中有進(jìn)。積極應(yīng)對金融危機(jī)的不利影響，深入內(nèi)外貿(mào)企業(yè)。一是大力宣傳國家、省、市鼓勵(lì)扶持外貿(mào)進(jìn)出口、加工貿(mào)易進(jìn)口的政策、措施，發(fā)放各種宣傳資料1000余份。為5家企業(yè)辦理了《外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)網(wǎng)上備案登記》，出動(dòng)95人次進(jìn)行外貿(mào)進(jìn)出口知識宣傳。進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)做外貿(mào)業(yè)務(wù)的信心。二是積極開展調(diào)查研究，排查突出問題，化解不穩(wěn)定因素，確保企業(yè)的安全穩(wěn)定。三是及時(shí)為企業(yè)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)適時(shí)進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)形勢分析，指導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)對復(fù)雜多變的國際市場環(huán)境，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)加工貿(mào)易進(jìn)出口的根本性突破夯實(shí)了基層基礎(chǔ)。

四、以中心工作任務(wù)為重點(diǎn)，抓項(xiàng)目，強(qiáng)基層，促發(fā)展

1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。桂東縣玲瓏王建材城和玲瓏王四星級酒店屬商務(wù)局聯(lián)系的20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。商務(wù)局嚴(yán)格按照縣委、縣政府的安排部署，深入調(diào)查研究，及時(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、生活困難，協(xié)助解決企業(yè)融資、環(huán)境等問題，確保了項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施。玲瓏王建材城從20xx年12月開工建設(shè)，至目前為止，該項(xiàng)目7棟主體工程建設(shè)已完成，項(xiàng)目形象進(jìn)度為90%左右，城區(qū)建材市場的集中歸行管理工作已全面啟動(dòng)，預(yù)計(jì)今年年底竣工交付使用。玲瓏王四星級酒店已完成土地整理、地質(zhì)勘探工作，酒店布局及內(nèi)部構(gòu)圖、河堤設(shè)計(jì)、商住樓戶型設(shè)計(jì)同步開展，于6月1日進(jìn)行了開工奠基儀式，項(xiàng)目預(yù)計(jì)2年內(nèi)竣工交付使用。

2、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，示范村建設(shè)成效顯著。始終堅(jiān)持把示范村建設(shè)擺在全局工作的重中之重，同研究、同部署、同落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作隊(duì)員深入駐點(diǎn)村調(diào)查研究，摸透村情，謀劃思路。一是加強(qiáng)了村支兩委領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍建設(shè)，全年發(fā)展入黨積極分子5人，培養(yǎng)后備干部2人。二是加強(qiáng)政策宣傳，引發(fā)宣傳資料近1000份，把計(jì)劃生育、社會治安及九年義務(wù)教育等政策送到農(nóng)民群眾手中。三是加強(qiáng)規(guī)范化管理，指導(dǎo)完善了村規(guī)民約、村務(wù)公開等村規(guī)制度。四是積極為示范村辦實(shí)事、辦好事。爭取并投入資金4萬余元，水泥10噸。新建村組公路2.5公里，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)茶葉種植基地120畝，新種金桔125畝，培養(yǎng)種養(yǎng)示范戶20戶，同時(shí)完成了全村國有林權(quán)制度改革任務(wù)。村級集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目---老油槽改造全面完成，為村級集體經(jīng)濟(jì)可增加近1萬元/年。

3、大力宣傳推介，商務(wù)信息工作名列前茅。為了宣傳、推介商務(wù)工作，提高商務(wù)工作水平，促進(jìn)商務(wù)事業(yè)發(fā)展，局黨組制定了商務(wù)報(bào)道工作考核方案，到目前為此，在國家商務(wù)部網(wǎng)站和省商務(wù)管理平臺網(wǎng)站上，共發(fā)表宣傳推介桂東有關(guān)商務(wù)工作的原創(chuàng)商務(wù)信息和調(diào)研文章400多篇，宣傳商務(wù)業(yè)務(wù)知識和有關(guān)商務(wù)政策的文章100多篇，提前半年超額完成了市商務(wù)局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

4、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)。一是安全生產(chǎn)，未雨綢繆。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，狠抓商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)市場、商場、加油站等重點(diǎn)場所的消防安全，堅(jiān)決杜絕安全事故發(fā)生，確保了一方平安;二是社會穩(wěn)定，常抓不懈。認(rèn)真貫徹市、縣政法綜治工作會議精神，廣泛開展法制宣傳、平安創(chuàng)建等活動(dòng)，提高共同做好綜合治理工作的責(zé)任心。妥善處理好各種投訴和信訪件，維護(hù)了一方穩(wěn)定。特別是通過艱苦扎實(shí)的工作，協(xié)調(diào)解決了多年來懸而未決的原“桂東縣對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司”職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)等遺留問題，維護(hù)了社會穩(wěn)定;三是反腐倡廉，警鐘長鳴。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力推行政務(wù)公開，強(qiáng)化監(jiān)督，打擊商務(wù)違法行為，加強(qiáng)防治商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。規(guī)范窗口辦事行為，全局上下無吃、拿、卡、要、收等違法亂紀(jì)行為發(fā)生;四是其他工作，齊頭并進(jìn)。宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、雙聯(lián)、婦女、工會、計(jì)劃生育等工作按各主管部門要求，完善各項(xiàng)制度及日常工作任務(wù)，均取得了較好的成績。

五、找差距，立長遠(yuǎn)，全面謀劃明年重點(diǎn)工作，力爭來年工作取得新突破

1、全面貫徹落實(shí)縣委工作會議精神，進(jìn)一步解放思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。全局上下堅(jiān)持以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，以學(xué)習(xí)貫徹縣委工作會議及陳湘安書記講話精神為契機(jī)，制定工作方案，完善工作措施，逐一狠抓落實(shí)。同時(shí)堅(jiān)持“兩手抓”，正確處理好開展學(xué)習(xí)貫徹會議精神與抓好日常工作的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，把貫徹會議精神的成效體現(xiàn)到促進(jìn)各項(xiàng)工作、解決突出問題上。

2、以“市場監(jiān)管公共服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)”為重點(diǎn)，抓好項(xiàng)目建設(shè)。全力做好流通領(lǐng)域市場監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目迎接國家商務(wù)部檢查驗(yàn)收的前期準(zhǔn)備，力爭使該項(xiàng)目順利通過國家商務(wù)部的檢查驗(yàn)收。

3、以建設(shè)“桂東工業(yè)園”為契機(jī)，切實(shí)抓好標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)工作。全面貫徹落實(shí)市委經(jīng)濟(jì)工作會議和全市加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試暨招商引資大會精神和縣委工作會議精神，以建設(shè)“桂東工業(yè)園”為契機(jī)，始終把標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)作為我縣加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的第一抓手，強(qiáng)力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，力爭3年內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)面積10萬平方米以上。

4、按照“構(gòu)建一個(gè)平臺，打造五個(gè)基地，建設(shè)一個(gè)機(jī)制”的思路，全力做好招商引資工作。以“桂東工業(yè)園”建設(shè)為中心，進(jìn)一步夯實(shí)我縣招商引資承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)，構(gòu)筑承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的良好平臺。一方面，要以陳湘安書記講話中確立的“10大旅游項(xiàng)目，10大工程項(xiàng)目”為基礎(chǔ)，抓好特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、特色新型工業(yè)項(xiàng)目、特色生態(tài)旅游項(xiàng)目的包裝，建好招商項(xiàng)目庫。另一方面，對招商引資項(xiàng)目要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況，有效銜接已落戶項(xiàng)目、意向落戶項(xiàng)目、在談項(xiàng)目、在(擴(kuò))建項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、辦理相關(guān)證件手續(xù)中遇到的困難和問題，促進(jìn)項(xiàng)目早落戶、早建成、早投產(chǎn)。三年內(nèi)爭取把奇奇服裝紡織有限公司和玲瓏王茶葉公司打造成省市級龍頭企業(yè)，并力爭打造成國家級龍頭企業(yè)。再一方面，就是加大招商引資力度，盡早實(shí)現(xiàn)入園企業(yè)超過10家，年總產(chǎn)值超過10億元的目標(biāo)。

5、大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力擴(kuò)大進(jìn)、出口總額。著力扶優(yōu)扶強(qiáng)，培植出口大戶;優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)出口競爭力。加大對傳統(tǒng)出口產(chǎn)品的技術(shù)改造力度，提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。提升具有相對優(yōu)勢的資源型產(chǎn)品的深加工和精加工水平，提高附加值。大力培植一批“專、精、特、新”產(chǎn)品，努力實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口由以量取勝向以質(zhì)取勝的轉(zhuǎn)變，由主要出口粗加工、低附加值產(chǎn)品向精加工、高附加值產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變;著力創(chuàng)新機(jī)制，搞好外貿(mào)出口的鏈?zhǔn)交?wù)。對出口“龍頭”企業(yè)、“拳頭”產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)和扶持，建立出口品牌的引導(dǎo)培育和激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)部門的通力協(xié)作，形成合力，為企業(yè)營造寬松的環(huán)境。

6、加強(qiáng)市場體系建設(shè)，不斷拉動(dòng)農(nóng)村市場消費(fèi)。進(jìn)一步加大“萬村千鄉(xiāng)市場”和“家電下鄉(xiāng)”工程建設(shè)力度，不斷擴(kuò)大農(nóng)家店和家電下鄉(xiāng)銷售店總量和覆蓋面。不斷提高家電下鄉(xiāng)服務(wù)水平，滿足人民生產(chǎn)生活需求。同時(shí)推進(jìn)連鎖規(guī)范化、管理制度化、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化，力爭將我縣鄉(xiāng)村農(nóng)家店建成樣板店、精品店、放心店。積極爭取上級扶持，不斷加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場體系建設(shè)，在對現(xiàn)有的部分農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造的基礎(chǔ)上，力爭年內(nèi)建設(shè)二至三個(gè)新的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場。全力做好《城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》編制工作，力爭在20xx年底以前全面完成并順利通過省商務(wù)廳專家評審。

7、加大行政執(zhí)法力度，全面加強(qiáng)肉品酒品監(jiān)管。加強(qiáng)肉品、酒品市場監(jiān)管。定期不定期的對酒類產(chǎn)銷企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查，規(guī)范、整頓酒品市場，確保人民群眾吃上“放心酒”。加大對生豬屠宰管理《辦法》、《條例》的宣傳力度，加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰場的管理，堅(jiān)決取締私屠濫宰窩點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊銷售病害、病死豬肉行為，確保人民群眾吃上“放心肉”。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇5

作為XX網(wǎng)的帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對待工作無論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿熱情和激情，不僅做的好，而且做的更好

但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，

不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話是：過猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績。各級商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

以上我們堅(jiān)決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。

但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。

首先是做事的原則。

對于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠(yuǎn)沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。

對每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。

其次是做事的方式。

作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響

商務(wù)經(jīng)理要少說多做。做事要積極，說話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來尋求開心。

商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教。

作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯(cuò)誤

世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。

商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認(rèn)同感會起到一定的作用。這種認(rèn)同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動(dòng)起來

始終如一的夢想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)

從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等，調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績，什么時(shí)候做，單子出在那些部門以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的溝通方式做起。

引導(dǎo)。我們在很大程度上是借助于員工的力量來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這當(dāng)然要包括自己的參與，對他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時(shí)予以表揚(yáng)并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再再給出可行的反饋意見。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會落后!別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ模贿吢犚贿厡W(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經(jīng)驗(yàn)，二我沒有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過銷售的我知道，量變帶來質(zhì)變!一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會直線上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源!把意向客戶當(dāng)朋友，關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才會第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入也跟著來了!

5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢

進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢的!

總的來說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會更努力的!

看了這篇xx商務(wù)專員個(gè)人年終總結(jié)范文，大家知道商務(wù)工作總結(jié)怎么寫了吧，更多精彩內(nèi)容請點(diǎn)擊這里商務(wù)部主管上半年工作總結(jié)范例

xx上半年商務(wù)工作小結(jié)范例

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇7

電子商務(wù)專員5月份的工作總結(jié)范文

20xx年的5月份，通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，有以下心得與總結(jié)：

5月信息情況如下：2．銷量個(gè)人零售：10個(gè)

這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個(gè)人的評價(jià)，購買后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn)品的（售后問題）,本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進(jìn)電話來，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的`同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會。成功了一個(gè)機(jī)會就有戴來其他的小機(jī)會。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會，就會失去了很多的小機(jī)會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來的客人大概有五個(gè)。有電話打理的、也有通過QQ咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù)，需要定購SDV568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴摹：髞斫?jīng)過調(diào)節(jié)，自己也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是環(huán)環(huán)相扣的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。

小結(jié)：

5月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識。今后需把工作做到位，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個(gè)月達(dá)到15個(gè)目標(biāo)量。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇8

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在山大實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了。

四周的時(shí)間能夠和山大的同學(xué)一起工作、學(xué)習(xí)、生活我感到非常的榮幸，同時(shí)也感覺到很大的壓力，作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生從事軟件開發(fā)感覺還是有一定的困難，特別是我們還是和山大大三的學(xué)生一起，在初來時(shí)自己就有一些不自信，但隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目標(biāo)，雖然自己與好的同學(xué)還有差距，這也給了我很大壓力，但是我相信沒有壓力就沒有動(dòng)力，所以整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中我都在不斷地努力。

實(shí)訓(xùn)期間讓我學(xué)到很多東西，不僅在理論上讓我對it領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識，在實(shí)踐能力上也得到了很大的提高，真正的學(xué)到了學(xué)以致用，更學(xué)到很多做人的道理，對我來說受益匪淺。特別是利用周六上午的時(shí)間山大為我們安排的講座讓我們了解it領(lǐng)域一些新的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及一些領(lǐng)先的技術(shù)，讓我意識到自己知識的缺少，這激勵(lì)我在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中要不斷了解信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)展中出現(xiàn)的新的技術(shù)。

除此之外，我還學(xué)到了如何與人相處，如何和人跟好的交流，我們組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)大家一起開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，大家的交流溝通顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊(duì)友，如何提出自己想法的同時(shí)又不傷害其他的隊(duì)友的面子，這些在我的實(shí)訓(xùn)生活中都有一些體會?？墒钦f，第一次親身體會理論與實(shí)際相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對以前學(xué)習(xí)的一個(gè)初審吧，相信這次實(shí)訓(xùn)多我以后的學(xué)習(xí)、工作也將會有很很大的影響，在短短的二十幾天里這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將會成為我以后工作的基石。

作為大二的學(xué)生，經(jīng)過兩年的在校學(xué)習(xí)，對程序設(shè)計(jì)有了一些基本的理性的認(rèn)識和理解。在校期間一直忙于理論的學(xué)習(xí)，沒有機(jī)會也沒有經(jīng)驗(yàn)來參與我們項(xiàng)目的開發(fā)，所以在實(shí)習(xí)之前軟件按開發(fā)對我來說是非常抽象的，一個(gè)完整的項(xiàng)目要怎么來分工以及完成該項(xiàng)目所需要的基本步驟也不明確，經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)讓我明白一個(gè)完整項(xiàng)目的完成必須團(tuán)隊(duì)分工合作，并在每個(gè)階段進(jìn)行必要的總結(jié)和檢查。在我們項(xiàng)目的開發(fā)過程中我們項(xiàng)目的步驟：詳細(xì)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)review、編碼、編碼review、單體測試。在項(xiàng)目開發(fā)過程中我也深刻的體會到詳細(xì)設(shè)計(jì)對一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)有明確的指引作用，它可以使開發(fā)人員對這個(gè)項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的功能在總體上有具體的認(rèn)識，并能減少在開發(fā)過程中出現(xiàn)不必要的脫節(jié)。

經(jīng)過二十多天的obbligato信息安全管理的java開發(fā)，是我對java軟件開發(fā)平臺有了更深一步的了解，也對nec公司的obbligato平臺有了一定的了解。

這次實(shí)訓(xùn)是對我們兩年學(xué)習(xí)的一個(gè)檢驗(yàn)，雖然項(xiàng)目中很多知識我們在日常的學(xué)習(xí)中都沒有遇到，這同時(shí)提醒我：要想成為一個(gè)合格的程序員就有具備一種自學(xué)能力，在工作中會遇到很多從未接觸過的問題，當(dāng)有了問題時(shí)要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過程中，自己的能力也在潛移默化的提升。有時(shí)遇到問題時(shí)可能有很多想法但卻不知道那個(gè)正確，這就讓我們不斷地去探索，不斷地嘗試。

這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻的了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做認(rèn)得一個(gè)最基本的問題，對已自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多。從一起做項(xiàng)目的同學(xué)身上我看到了謙虛謹(jǐn)慎、細(xì)心努力的態(tài)度，在以后我的生活中我還會留意身邊同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，從他們身上找尋我所缺少的品質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌，沒有事情可以不勞而獲，今天老師們能夠領(lǐng)導(dǎo)我們是他們之前努力的結(jié)果，雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情，可是他們的言行中所表現(xiàn)出來的都是比我們要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩嗟膶ぷ鞯膽B(tài)度。

在此次的實(shí)訓(xùn)中我感覺到我們最大的不足就是動(dòng)手的能力太差，在項(xiàng)目組中山大的同學(xué)也給我提出一些建議，讓我有機(jī)會自己多動(dòng)手，不是我們?nèi)狈χR，而是我們沒有運(yùn)用知識的能力，在二十多天的項(xiàng)目開發(fā)過程中，我自己也認(rèn)識到雖然我們的理論知識沒有山大同學(xué)那么全面，但是如果在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)了，我們的理論知識并不比他們差，所以以后的日子，如果自己還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關(guān)工作，我會更加注重自己的動(dòng)手能力。

再者，我們要有更好的學(xué)習(xí)心態(tài)，看到山大的很多同學(xué)會在晚上項(xiàng)目結(jié)束后再去教室上自習(xí)，深深地意識到我們的學(xué)習(xí)態(tài)度有多大的差距，原來在學(xué)校的時(shí)候我們九點(diǎn)基本就要從教室回宿舍了，而他們還會再繼續(xù)利用九點(diǎn)以后的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，雖然在山大就短短不到一個(gè)月的時(shí)間，可是我所體會到的對我以后的學(xué)習(xí)將會有很大的影響，我想在大三專升本復(fù)習(xí)的過程中，在山大的經(jīng)歷會讓我更加有動(dòng)力，更能堅(jiān)定信念：堅(jiān)持、努力。學(xué)習(xí)山大學(xué)生刻苦、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。

山大的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)成為過去，可是在山大學(xué)到的東西會一直影響我以后的`發(fā)展，突然想起魯迅先生的一句話：世上本沒有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出來的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一個(gè)陌生的地方。在不久的將來，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有時(shí)不免會感到有些茫然、無助，但生活的路誰都無法預(yù)測，只能一步步摸索，但只要方向正確，只要我們向著目標(biāo)不斷努力，相信在不遠(yuǎn)的將來我們一定會有一片屬于我們自己的天空。

2023商務(wù)專員工作總結(jié)(模板6篇)

如果你需要尋找優(yōu)質(zhì)的文章來提高工作效率和效益，建議你可以參考一下“商務(wù)專員工作總結(jié)”這個(gè)資源，里面有很多經(jīng)典的文檔處理范例，可以供你模仿學(xué)習(xí)。不斷地跟進(jìn)這些范例，你的工作能力也會不斷提升，讓工作變得更加輕松有趣。希望本頁面的內(nèi)容能夠給你帶來一些有益的收獲，讓你在工作中更上一層樓！

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇1)

一、本年度工作總結(jié)

11年即將過去，在這將近半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對汽車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二。部門工作總結(jié)

在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)[FS：PAGE]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三。市場分析

現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，在這個(gè)市場會丟失更多的客戶。

四。20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇2)

會計(jì)專業(yè)是一門與實(shí)踐聯(lián)系緊密的學(xué)科。因此我們有為期一年的實(shí)習(xí)時(shí)間。

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、開學(xué)期間日常工作

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3、核對保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

2、為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3、按照公司部署，做好了社會公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

三、在本年度工作中

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

四、出納實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

會計(jì)工作重視實(shí)踐動(dòng)手能力，許多的知識只有在工作實(shí)踐中才能更好的理解運(yùn)用。通過這一年的實(shí)習(xí)，我在工作中了解了自己的不足，一份總結(jié)能更好的幫自己理清實(shí)習(xí)經(jīng)過，分析的得失，幫助自己在今后的學(xué)習(xí)工作中找到進(jìn)步的方向。

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇3)

回顧20--年的工作，對照公司的各項(xiàng)制度，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、概況

我是在20--年8月份進(jìn)入AA公司從事公司內(nèi)務(wù)審計(jì)工作，之前在事務(wù)所從事外部審計(jì)工作。自AA公司內(nèi)審部成立以來，截止目前共開展了9個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作，分別是：6項(xiàng)業(yè)務(wù)部門審計(jì)、2項(xiàng)職能部門審計(jì)及1項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)。除了在我進(jìn)入公司之前就已開展完畢的兩個(gè)項(xiàng)目，我參與了其余7個(gè)項(xiàng)目的全程審計(jì)。

二、具體工作

1、開展內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)2項(xiàng)，分別對BB及C部門開展審計(jì)。

①在對“BB”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，由于BB是作為獨(dú)立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場上的散戶，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對于該項(xiàng)目，我們重點(diǎn)審計(jì)了合同管理、往來款、存貨、費(fèi)用及資金支付審批等方面。審計(jì)后提出相關(guān)建議10余條。

②在對“C部門”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應(yīng)收款、預(yù)付款情況;焦炭業(yè)務(wù)采購環(huán)節(jié)直接按水分差量補(bǔ)水情況;融資業(yè)務(wù)及創(chuàng)元代理業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率等。審計(jì)中我們對C部門焦炭業(yè)務(wù)因補(bǔ)水方式差異進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)因補(bǔ)水計(jì)算的問題影響C部門20--年度利潤--余萬，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。

2、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)4項(xiàng)，分別是對進(jìn)出口C部、進(jìn)出口D部、進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。我參與了進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。在審計(jì)進(jìn)出口部門時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以“貨權(quán)轉(zhuǎn)移書”作為客戶提貨的依據(jù)，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客戶提貨依據(jù)，故相關(guān)人員并未對物流軟件數(shù)據(jù)的輸入引起足夠的重視，導(dǎo)致物流軟件數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)普遍存在較大差異。在出具的審計(jì)報(bào)告中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會計(jì)部協(xié)商提出相應(yīng)的改進(jìn)。

3、開展對公司職能部門的審計(jì)2項(xiàng)，分別是對辦公室及GG部的審計(jì)。通過對辦公室的審計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)辦公司目前階段存在的主要問題是對公司資產(chǎn)(特別是下屬子公司資產(chǎn))的管理上存在缺陷。審計(jì)后，結(jié)合我們內(nèi)審部門提出的建議，辦公室出臺了“關(guān)于加強(qiáng)對各分子公司資產(chǎn)管理的通知”。

4、參與制定“內(nèi)審部及工作流程”。鑒于內(nèi)審部是公司20--年度新成立的部門，故原先的SOp流程中并未涉及內(nèi)務(wù)審計(jì)崗位。為了完善內(nèi)審機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)今后內(nèi)審工作的開展及明確內(nèi)審部門工作職責(zé)，在20--年11月末12月初，我們初步擬定了“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。

5、參與制定“20--年度審計(jì)”，并參與公司開展的“內(nèi)審部20--年工作計(jì)劃討論會”。通過參與該計(jì)劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對于內(nèi)審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內(nèi)審部門現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是“事后監(jiān)督”。該計(jì)劃的最終確定，為明年的審計(jì)工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計(jì)任務(wù)及審計(jì)方向。

通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過上述審計(jì)項(xiàng)目的告一段落，我發(fā)現(xiàn)有些問題是AA公司現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)部門普遍存在的問題。如：

1、公司各業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)專管員每個(gè)月都會寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析報(bào)告中對往來款同時(shí)反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現(xiàn)，各部門普遍存在分析報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來自于財(cái)務(wù)專管員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專管員根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合了解到的實(shí)際貨物出入庫情況及發(fā)票情況倒軋。上述操作導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告中往來款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)(業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)專管員)對同一數(shù)據(jù)相互監(jiān)督的功能。

2、貨物的出入庫情況未能及時(shí)地錄入物流軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致部分物流軟件中顯示有庫存的貨物實(shí)際上已銷售完畢;甚至出現(xiàn)個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當(dāng)事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門之間可以交叉銷售貨物的話，很容易出現(xiàn)將已經(jīng)沒有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對公司的信譽(yù)會有怎樣的影響?

三、工作體會

1、內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際情況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價(jià)、控制職能都必須著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個(gè)審計(jì)過程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認(rèn)真做好工作的同時(shí)，注重同分管領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對審計(jì)工作倍加關(guān)注，對審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱，及時(shí)提出了整改意見和具體要求，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。

總之，經(jīng)過20--年的工作磨練，我對AA公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，隨著審計(jì)部門的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問題：被審計(jì)部門的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、審計(jì)工作需進(jìn)一步深入、審計(jì)項(xiàng)目需更加具有針對性，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。面對種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及與其他內(nèi)審人員的合作中，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)、查找不足，聯(lián)系A(chǔ)A公司的實(shí)際情況，并結(jié)合公司總經(jīng)理在內(nèi)審部門20--年討論會上提出的內(nèi)審工作應(yīng)緊緊圍繞“針對性、依據(jù)性、時(shí)效性”等三性有序開展及現(xiàn)階段內(nèi)務(wù)審計(jì)工作重心應(yīng)放在對“執(zhí)行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新臺階!

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇4)

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在山大實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了。

四周的時(shí)間能夠和山大的同學(xué)一起工作、學(xué)習(xí)、生活我感到非常的榮幸，同時(shí)也感覺到很大的壓力，作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生從事軟件開發(fā)感覺還是有一定的困難，特別是我們還是和山大大三的學(xué)生一起，在初來時(shí)自己就有一些不自信，但隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目標(biāo)，雖然自己與好的同學(xué)還有差距，這也給了我很大壓力，但是我相信沒有壓力就沒有動(dòng)力，所以整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中我都在不斷地努力。

實(shí)訓(xùn)期間讓我學(xué)到很多東西，不僅在理論上讓我對it領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識，在實(shí)踐能力上也得到了很大的提高，真正的學(xué)到了學(xué)以致用，更學(xué)到很多做人的道理，對我來說受益匪淺。特別是利用周六上午的時(shí)間山大為我們安排的講座讓我們了解it領(lǐng)域一些新的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及一些領(lǐng)先的技術(shù)，讓我意識到自己知識的缺少，這激勵(lì)我在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中要不斷了解信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)展中出現(xiàn)的新的技術(shù)。

除此之外，我還學(xué)到了如何與人相處，如何和人跟好的交流，我們組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)大家一起開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，大家的交流溝通顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊(duì)友，如何提出自己想法的同時(shí)又不傷害其他的隊(duì)友的面子，這些在我的實(shí)訓(xùn)生活中都有一些體會?？墒钦f，第一次親身體會理論與實(shí)際相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對以前學(xué)習(xí)的一個(gè)初審吧，相信這次實(shí)訓(xùn)多我以后的學(xué)習(xí)、工作也將會有很很大的影響，在短短的二十幾天里這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將會成為我以后工作的基石。

作為大二的學(xué)生，經(jīng)過兩年的在校學(xué)習(xí)，對程序設(shè)計(jì)有了一些基本的理性的認(rèn)識和理解。在校期間一直忙于理論的學(xué)習(xí)，沒有機(jī)會也沒有經(jīng)驗(yàn)來參與我們項(xiàng)目的開發(fā)，所以在實(shí)習(xí)之前軟件按開發(fā)對我來說是非常抽象的，一個(gè)完整的項(xiàng)目要怎么來分工以及完成該項(xiàng)目所需要的基本步驟也不明確，經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)讓我明白一個(gè)完整項(xiàng)目的完成必須團(tuán)隊(duì)分工合作，并在每個(gè)階段進(jìn)行必要的總結(jié)和檢查。在我們項(xiàng)目的開發(fā)過程中我們項(xiàng)目的步驟：詳細(xì)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)review、編碼、編碼review、單體測試。在項(xiàng)目開發(fā)過程中我也深刻的體會到詳細(xì)設(shè)計(jì)對一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)有明確的指引作用，它可以使開發(fā)人員對這個(gè)項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的功能在總體上有具體的認(rèn)識，并能減少在開發(fā)過程中出現(xiàn)不必要的脫節(jié)。

經(jīng)過二十多天的obbligato信息安全管理的java開發(fā)，是我對java軟件開發(fā)平臺有了更深一步的了解，也對nec公司的obbligato平臺有了一定的了解。

這次實(shí)訓(xùn)是對我們兩年學(xué)習(xí)的一個(gè)檢驗(yàn)，雖然項(xiàng)目中很多知識我們在日常的學(xué)習(xí)中都沒有遇到，這同時(shí)提醒我：要想成為一個(gè)合格的程序員就有具備一種自學(xué)能力，在工作中會遇到很多從未接觸過的問題，當(dāng)有了問題時(shí)要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過程中，自己的能力也在潛移默化的提升。有時(shí)遇到問題時(shí)可能有很多想法但卻不知道那個(gè)正確，這就讓我們不斷地去探索，不斷地嘗試。

這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻的了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做認(rèn)得一個(gè)最基本的問題，對已自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多。從一起做項(xiàng)目的同學(xué)身上我看到了謙虛謹(jǐn)慎、細(xì)心努力的態(tài)度，在以后我的生活中我還會留意身邊同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，從他們身上找尋我所缺少的品質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌，沒有事情可以不勞而獲，今天老師們能夠領(lǐng)導(dǎo)我們是他們之前努力的結(jié)果，雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情，可是他們的言行中所表現(xiàn)出來的都是比我們要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩嗟膶ぷ鞯膽B(tài)度。

在此次的實(shí)訓(xùn)中我感覺到我們最大的不足就是動(dòng)手的能力太差，在項(xiàng)目組中山大的同學(xué)也給我提出一些建議，讓我有機(jī)會自己多動(dòng)手，不是我們?nèi)狈χR，而是我們沒有運(yùn)用知識的能力，在二十多天的項(xiàng)目開發(fā)過程中，我自己也認(rèn)識到雖然我們的理論知識沒有山大同學(xué)那么全面，但是如果在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)了，我們的理論知識并不比他們差，所以以后的日子，如果自己還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關(guān)工作，我會更加注重自己的動(dòng)手能力。

再者，我們要有更好的學(xué)習(xí)心態(tài)，看到山大的很多同學(xué)會在晚上項(xiàng)目結(jié)束后再去教室上自習(xí)，深深地意識到我們的學(xué)習(xí)態(tài)度有多大的差距，原來在學(xué)校的時(shí)候我們九點(diǎn)基本就要從教室回宿舍了，而他們還會再繼續(xù)利用九點(diǎn)以后的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，雖然在山大就短短不到一個(gè)月的時(shí)間，可是我所體會到的對我以后的學(xué)習(xí)將會有很大的影響，我想在大三專升本復(fù)習(xí)的過程中，在山大的經(jīng)歷會讓我更加有動(dòng)力，更能堅(jiān)定信念：堅(jiān)持、努力。學(xué)習(xí)山大學(xué)生刻苦、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。

山大的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)成為過去，可是在山大學(xué)到的東西會一直影響我以后的`發(fā)展，突然想起魯迅先生的一句話：世上本沒有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出來的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一個(gè)陌生的地方。在不久的將來，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有時(shí)不免會感到有些茫然、無助，但生活的路誰都無法預(yù)測，只能一步步摸索，但只要方向正確，只要我們向著目標(biāo)不斷努力，相信在不遠(yuǎn)的將來我們一定會有一片屬于我們自己的天空。

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇5)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間告別了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，在過去的一年里，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各部門的互相幫助下，研發(fā)部在本年度工作完成狀況總結(jié)如下：

一、主要工作

在過去的一年里開發(fā)部工作進(jìn)展得比較勝利，第一部分完成新產(chǎn)品開發(fā)，真對壁掛式泳池?zé)糸_發(fā)為主，開發(fā)有壁掛式水泥池?zé)?，壁掛式膠膜池?zé)?，壁掛式玻纖池?zé)艄踩?xiàng)，第二部分完成公司產(chǎn)品的溫升測試，溫升報(bào)告的制作，提供測試報(bào)告xxx份，第三部分完成開發(fā)部內(nèi)部文件的制訂和產(chǎn)品技術(shù)承認(rèn)書的整理，完成制作產(chǎn)品技術(shù)承認(rèn)書共xx份，第四部分完成原有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上的改良，功能上的優(yōu)化，進(jìn)一步產(chǎn)品上的完善；關(guān)于客戶回饋的不良狀況和往年相比有著明顯的降低，客戶退回來的不良樣品開發(fā)部有進(jìn)行詳細(xì)的分析，大部分是用戶使用不當(dāng)所引起，小部分是產(chǎn)品本身的問題，產(chǎn)品本身的問題開發(fā)部有著進(jìn)一步的改進(jìn)，用戶使用不當(dāng)要求業(yè)務(wù)員與客戶溝通上多提供燈具操作方面的指引。

二、不足之處

對新產(chǎn)品開發(fā)新思維能力掌握得不夠，產(chǎn)品燈具實(shí)地運(yùn)用，實(shí)地裝配，實(shí)地現(xiàn)場施工等相關(guān)信息了解得太少，在這些方面開發(fā)部還需要不斷地加強(qiáng)，有機(jī)會要求多去實(shí)地現(xiàn)場考察，多了解燈具實(shí)際使用情況，多與外界同行交流，多參觀展會，多參加技術(shù)講座和技術(shù)培訓(xùn)，開闊視野，了解對手及了解行業(yè)最新動(dòng)向，了解相關(guān)信息與掌握最新技術(shù)，挖掘新思路，提高開發(fā)人員的開發(fā)能力。

三、取得成果

在20xx年里研發(fā)部工作完成事項(xiàng)如下：

1、完成新開發(fā)產(chǎn)品共x項(xiàng)xx款。

2、完成優(yōu)化更新產(chǎn)品共x項(xiàng)xx款。

3、完成電源優(yōu)化共x款。

4、配合外界控制電源優(yōu)化共x款。

商務(wù)專員工作總結(jié)(篇6)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會落后!別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ?，一邊聽一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經(jīng)驗(yàn)，二我沒有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過銷售的我知道，量變帶來質(zhì)變!一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會直線上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源!把意向客戶當(dāng)朋友，關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才會第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入也跟著來了!

5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢

進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢的!

總的來說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會更努力的!