5s工作總結(jié)

5s工作總結(jié)熱門。

編寫文檔是應(yīng)用思考和知識(shí)的重要方式，范文是一個(gè)不可或缺的幫手。通過分析范文的寫作方式我能夠更好地掌握論文寫作的技巧，如何將范文的精華轉(zhuǎn)化成自己的？今天欄目小編為大家挑選了一篇與“5s工作總結(jié)”有關(guān)的文章，我們將為您提供各種相關(guān)方面的信息和建議！

5s工作總結(jié) 篇1

導(dǎo)語：同志們：

1、產(chǎn)量方面

產(chǎn)量從8月份入庫量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量到達(dá)1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正闡明白在張總、陳工的精確帶領(lǐng)下，在晶系統(tǒng)體例造部掃數(shù)員工的互助竭力下，才會(huì)創(chuàng)設(shè)出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好程度。

2、質(zhì)量方面

1.各工序的合格率在過去的根本上都均有明顯進(jìn)步，縱貫率由10月份83.1%到12月份到達(dá)84.5%,進(jìn)步了1.4%，縱貫率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好程度。

2.客戶的投訴比過去有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、辦理等方面加強(qiáng)把握。

3.從9月到12月出產(chǎn)制程龐大質(zhì)量變亂共產(chǎn)生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯(cuò)字。（高分作文網(wǎng) www.zuoWen101.COm）

3、人員辦理方面

9月、10月因辦理等多方面的因?yàn)?，新員工也在連續(xù)的補(bǔ)充,但人員的滾動(dòng)性比較大。11月、12月這兩個(gè)月老員工的鞏固性在加強(qiáng)辦理、進(jìn)步工錢報(bào)酬等身分下有所進(jìn)步。但也有因?yàn)檗k理方面的不敷造成個(gè)別員工的思維波動(dòng)性比較大。另外一方面，因?yàn)槲覀兪浅霎a(chǎn)型企業(yè)，員工的本質(zhì)亂七八糟，貧乏在這方面對員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。

4、物耗方面

1.緊張?jiān)牧?/p>

車間每個(gè)月對返基和返修晶片等及時(shí)采納利用,但小量員工因技巧、呆板配置不鞏固性方面因?yàn)樵斐珊细衤实?，加大原材料的投入量，感化了一次性縱貫率。

2.緊張輔材料

銀絲和手指套把握不是太好，有待于在2007年中加強(qiáng)管束。

5、數(shù)據(jù)報(bào)表方面

產(chǎn)量日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能精確無誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，跟著iso9000質(zhì)量系統(tǒng)試行的鞭策下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能精確的統(tǒng)計(jì)好，便利于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)感化產(chǎn)量、質(zhì)量的因?yàn)椤?/p>

6、工藝方面

1.為了確保產(chǎn)品的品格的鞏固性，人造上架在10月底對操縱工藝進(jìn)行了點(diǎn)竄，由本來的兩點(diǎn)膠法則為三點(diǎn)膠，在張總的指導(dǎo)及班組的監(jiān)控下，人造上架的員工現(xiàn)已諳練的按變動(dòng)后的工藝進(jìn)行操縱。

2.在日趨競爭的市場中，我們想獲得客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量包管，公司多方面的增加或改革配置。如對某些樣品增加溫特等工藝。

7、5s辦理

在iso9000質(zhì)量系統(tǒng)試行中，固然與公司前況比擬，有很大進(jìn)步。但在5s辦理方面我存大著很多不敷，最緊張是貧乏有始有終的辦理目標(biāo)，偶然為了按時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的有始有終的辦理。

8、安定方面

在異國任何安定辦法防護(hù)的環(huán)境下，這四個(gè)月中異國產(chǎn)生過一路安定變亂，這讓我感觸很慶幸。

5s工作總結(jié) 篇2

特別是在關(guān)鍵工序那一塊，甚至?xí)绊懻麄€(gè)公司的生產(chǎn)流程，所以，平時(shí)一定要對設(shè)備點(diǎn)檢并且堅(jiān)持下去。清潔是5S的第四步。它能維持整理、整頓、清掃之后的良好局面。清潔需要形成一種制度，它是都會(huì)規(guī)范的建立。在5S中，清潔能起到穩(wěn)定、提升，對現(xiàn)有不足提出反省和對策。所有人都喜歡干凈、舒適的環(huán)境，不管有錢的還是沒有錢的，不管房子大小，我們的家里都收拾得干干凈凈、整整齊齊。

然而，內(nèi)外有別，不要說公共場所，我們每天工作八個(gè)小時(shí)的場所，都是愛理不理，任憑它臟亂差，為什么會(huì)這樣?我認(rèn)為一個(gè)是沒有那種意識(shí)，另一個(gè)就是他們認(rèn)為臟亂差不會(huì)影響到工作的效率。實(shí)際上一種規(guī)范制度的形成，能夠大幅度提高我們的工作效率，剛開始肯定不習(xí)慣，但是等習(xí)慣了之后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的效率提高了很多。有一個(gè)公司，推出這樣一種制度叫“拆門”。

就是把公司里面放置的不是貴重物品的柜子、箱子的門或者是蓋全部拆掉。許多人剛開始不習(xí)慣拆門、蓋，沒有門、蓋的柜子箱子能安全嗎?其實(shí)絕大多數(shù)的柜子箱子里擺放的并不是貴重的物品，而是一些作業(yè)文件、記錄數(shù)據(jù)、聯(lián)絡(luò)通知之類的東西。再者，外人看不到的地方，往往被改成其他用途，或者用來存放私人物品，浪費(fèi)了空間不說，也達(dá)不到快速去拿、放回的目的`。

這個(gè)公司強(qiáng)制性的拆下了文件柜一年，然后再將文件柜門裝上，結(jié)果就是大家反倒不樂意了，就連最開始反對拆門的人都反對再裝回去，因?yàn)槿∧锰环奖懔?。所以，只要?jiān)持半年以上，人們就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣。

素養(yǎng)是5S的最后一步，可以說5S起于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)，它最終的目的就是提升人的品質(zhì)。素養(yǎng)可以說是對于規(guī)定了的事情，大家都按著要求去做，并且養(yǎng)成一種習(xí)慣，這就是我們平時(shí)所說的涵養(yǎng)或品德，是對人的綜合素質(zhì)的要求。我們和世界一流的差距有多大?從地震過后的日本就能看出來，那種即使在災(zāi)難面前仍然能夠做到井然有序，是一種很可怕的精神，同時(shí)也反應(yīng)了人的素質(zhì)。而我們呢?僅僅一個(gè)傳言就能讓大家去哄搶食鹽，一對比就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們和世界一流的差距還很大。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的公司開始走上了國際化的道路，當(dāng)與國際接軌的時(shí)候，我們會(huì)呈現(xiàn)的很多的后勁不足、產(chǎn)品毛病多、競爭力差等情況，這嚴(yán)重影響了公司的形象。拋去技術(shù)角度的情況，那么剩下的就是我們員工工作的責(zé)任心，也就是工作的態(tài)度。

有句話叫“態(tài)度決定一切”。態(tài)度本身是和個(gè)人的素養(yǎng)有直接而密切的關(guān)系，如果一個(gè)人的素養(yǎng)不夠，則態(tài)度無法堅(jiān)定，目標(biāo)無法確定，成功只能是鏡花水月。例如上下班行為方面的素養(yǎng)，交往行為的素養(yǎng)和公共場所行為的素養(yǎng)等。上班的時(shí)候要著裝整潔得體，儀容適宜，見面互相愉快地打招呼，并說：“早上好!”工作中要嚴(yán)格按照相關(guān)的操作規(guī)范進(jìn)行，上班時(shí)間不能出現(xiàn)吃零食玩手機(jī)等等的現(xiàn)象。下班之前要整理、打掃工作現(xiàn)場以及工作臺(tái)，將垃圾倒掉等，

與人交往時(shí)，要盡量使用“您好”、“謝謝”、“請”、“對不起”等禮貌用語。

在公共場所要嚴(yán)格遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度，不在公共場合大聲喧嘩，維護(hù)公共場所的設(shè)施等。其實(shí)很多道理我們都懂，但是就是很少去做，因?yàn)闆]有養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，而養(yǎng)成這樣的習(xí)慣需要長期的堅(jiān)持不懈，最后形成一種本能，這才是素養(yǎng)的體現(xiàn)。

企業(yè)不在于有多少資源，而在于如何利用現(xiàn)有的資源。5S不在于苛求企業(yè)的“硬件”設(shè)施有多好，而在于如何有效地運(yùn)用“軟件”，使現(xiàn)有“硬件”達(dá)到一個(gè)最佳運(yùn)行狀態(tài)。“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海”。

實(shí)行5S需我們從一點(diǎn)一滴做起、需要我們的恒心和團(tuán)結(jié)，只有量的積累，才有質(zhì)的飛躍。相信全員5S觀念的推行和實(shí)施，必將使企業(yè)的規(guī)范發(fā)展推向一個(gè)更新的臺(tái)階!

5s工作總結(jié) 篇3

辦公室環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)條例

總則

一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境是依靠大家的力量創(chuàng)造出來的，本條例的'宗旨是希望員工能夠把公司當(dāng)成家一樣的細(xì)心呵護(hù)照料。

第一條辦公桌物件擺放標(biāo)準(zhǔn)

辦公桌面物件要擺放整齊；顯示器的放置取決于主機(jī)及電源插座，一般放置于桌面中間或者靠近電源插座的一側(cè)；常用辦公工具、資料文件、電話機(jī)可根據(jù)顯示器位置及個(gè)人使用習(xí)慣，依桌面邊線排放整齊，方便使用。其他非常用物品請收入移動(dòng)矮柜或者資料柜。（如圖1）

植物、花卉禁止放置于地板插座正上方的桌面上，防止?jié)菜畷r(shí)滲水入插座造成漏電跳閘。（如圖1）

電腦主機(jī)應(yīng)放置于靠近地板插座的辦公桌內(nèi)側(cè)，移動(dòng)矮柜則放置于相應(yīng)的另一側(cè)。（如圖1）圖1

辦公椅在沒有使用的情況下要求推入辦公桌面下方，空出通道，方便行人。（如圖2）圖2

資料柜上的文件資料應(yīng)該分類歸檔，擺放齊整（如圖3）圖3

地板電源插座保持整潔，無雜物，防止進(jìn)水。（如圖4）圖4

垃圾筒放置在右桌面外側(cè)。

第二條辦公室公共區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)

公共通道請保持暢通，嚴(yán)禁堆放雜物。如因工作需占用通道時(shí)，請盡快處理，并于使用后整理通道衛(wèi)生，回復(fù)原貌。

公司前臺(tái)區(qū)域應(yīng)保持整潔，禁止亂擺雜物；如有退貨、新購物料、樣衣等物品需暫時(shí)安放于前臺(tái)區(qū)域，請整齊堆放，然后盡快處理分配，處理完畢后，清潔地面衛(wèi)生，回復(fù)原貌。

餐廳應(yīng)保持餐桌干凈，就餐后應(yīng)將一次性飯盒、飯?jiān)?、菜渣倒于辦公室外的垃圾桶，嚴(yán)禁將殘?jiān)?、飯盒留于辦公室內(nèi)。最后一位用餐的同事，餐后應(yīng)收拾餐桌及餐廳地面，保持餐廳干凈。

清洗飯盒時(shí)，嚴(yán)禁將殘?jiān)褂谙词峙鑳?nèi)，以免造成水管堵塞。

打印機(jī)區(qū)域禁止亂丟紙張，打印文件請及時(shí)取回，二手紙請放于打印機(jī)箱內(nèi)。 接待區(qū)域應(yīng)在接待完畢第一時(shí)間收拾客人留下的雜物（如一次性杯等）。 會(huì)議室使用后應(yīng)將桌面收拾干凈，椅子擺放整齊。收回會(huì)議器材（如投影儀等）。

第三條以上細(xì)則所有解釋權(quán)歸人力資源部。

5s工作總結(jié) 篇4

從7月25日至8月25日，我廠進(jìn)行了為期一個(gè)月5s現(xiàn)場管理整理活動(dòng)。在整理活動(dòng)中，各單位結(jié)合實(shí)際，精心組織，積極行動(dòng)，通過宣傳發(fā)動(dòng)、制定計(jì)劃、理清推進(jìn)思路、采取有效措施、真抓實(shí)干、因地制宜、有序推進(jìn)，生產(chǎn)環(huán)境有所改觀，取得了一定效果，為順利進(jìn)入整頓階段奠定良好的基礎(chǔ)。

一、制定方案，整體推進(jìn)

為了有序推進(jìn)5s現(xiàn)場管理活動(dòng)，活動(dòng)督導(dǎo)組和執(zhí)行組在整理活動(dòng)伊始，按照活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的規(guī)劃，制定了整理活動(dòng)推行方案。方案從活動(dòng)的目的意義、相關(guān)定義、推行步驟、推行細(xì)則、推行要求、考核標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃,為整理活動(dòng)的整體推進(jìn)提供了依據(jù)。部分單位也根據(jù)方案的要求制定了整理計(jì)劃，但也有部分單位沒有制定整理計(jì)劃，造成了整理活動(dòng)推行不力，行動(dòng)遲緩和職工不理解的局面。為此分廠廠長榮瑞金親自主持召開了5s管理活動(dòng)專題推進(jìn)會(huì)。要求各單位高度重視、明確責(zé)任、認(rèn)真落實(shí)、扎實(shí)推進(jìn)5s管理活動(dòng)的深入開展。這次會(huì)議也把我廠5s整理活動(dòng)推向了高潮。

二、全員參與，清理現(xiàn)場

根據(jù)整理活動(dòng)推行細(xì)則，各單位上至領(lǐng)導(dǎo)，下至每個(gè)班組、員工，都全部參與到清理現(xiàn)場的活動(dòng)中。在整理活動(dòng)中，各單位動(dòng)腦筋、想辦法，對工作現(xiàn)場現(xiàn)有的物品進(jìn)行了分類，對已確定不需要的物品清理出了生產(chǎn)現(xiàn)場，對工作現(xiàn)場內(nèi)各個(gè)工位或設(shè)備的前后、通道左右、工具箱內(nèi)外、以及車間的各個(gè)死角，都進(jìn)行了徹底搜尋和清理。特別是動(dòng)力車間、紙箱車間、機(jī)加車間生產(chǎn)環(huán)境較差，但通過整理，生產(chǎn)環(huán)境得到較大改善。再有，有的單位為為規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場管理，搞了許多小發(fā)明、小創(chuàng)造。如成裝車間設(shè)置了專用水杯架，制作了清掃工具架，增設(shè)了貼票臺(tái)，使禮盒成裝由地上生產(chǎn)改為上線包裝，成裝一車間加工了兩個(gè)斗狀鐵盒，配合手工禮盒生產(chǎn)，改善了生產(chǎn)環(huán)境，提高了生產(chǎn)效率。成裝二車間壓蓋機(jī)下方鋪設(shè)了橡膠墊，減少了酒瓶的破損。紙箱車間維修間利用廢舊物品設(shè)置了工具袋，制作了鉆頭專用放置盒。這些小發(fā)明、小創(chuàng)造看起來不顯眼，但很大程度上激發(fā)了職工創(chuàng)造熱情。

三、督促檢查，考核評比

為了避免5s現(xiàn)場管理活動(dòng)流于形式、走了過場，5s管理活動(dòng)執(zhí)行組經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，進(jìn)行督促檢查，對生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題及時(shí)給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，有效推動(dòng)了整理活動(dòng)的開展。5s管理活動(dòng)督導(dǎo)組針對生產(chǎn)現(xiàn)場以及廠區(qū)的盲區(qū)、死角進(jìn)行了定點(diǎn)照相，并在專題推進(jìn)會(huì)上進(jìn)行了播放，對廠領(lǐng)導(dǎo)和中層干部觸動(dòng)很大，使大家明確了在管理工作中存在的問題和差距，堅(jiān)定了做好5s管理的信心和決心，統(tǒng)一了思想，形成了共識(shí)。同時(shí)，生產(chǎn)管理室根據(jù)考核細(xì)則，對各單位整理階段實(shí)施效果進(jìn)行考核打分。從打分結(jié)果上看，貯配、成裝名次靠前，其他單位分值與貯配、成裝相差不大，這從側(cè)面反應(yīng)，各單位在5s管理推行過程中都下足了功夫，動(dòng)足了腦筋。

四、存在的問題與不足

1、有的單位沒有按照整理活動(dòng)的要求，沒有制定整理活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，也沒有回顧總結(jié)整理活動(dòng)的得與失，這與我們提倡的PDCA工作方法不一致，沒有計(jì)劃就沒有條理，職工就不知道該從哪做起，即使做了也可能不符合要求。沒有回顧總結(jié)，就不知道這一階段得與失，也就找不到持續(xù)改善的基礎(chǔ)。所以，下一步要抓好此項(xiàng)工作。

2，我們在保持生產(chǎn)環(huán)境干凈整潔的同時(shí)，我們要注意生產(chǎn)過程中的`現(xiàn)場整潔，如果要保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔，就需要干部職工動(dòng)腦筋、想辦法，優(yōu)化操作流程，制定操作標(biāo)準(zhǔn)。避免在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生新的臟、亂、差，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

3、有的單位在生產(chǎn)過程中，將所需物料一次性備齊，不僅占用了空間，而且形成了新的非必須品，這一點(diǎn)要引起注意。

4、整理成果的保持。各單位通過大量整理，生產(chǎn)現(xiàn)場得到一定改善，但如何保持并持續(xù)改進(jìn)還存在問題。所以需要各單位細(xì)化操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工行為，這也就是我們?yōu)槭裁匆獜?qiáng)調(diào)5s管理要與標(biāo)準(zhǔn)化管理根本所在。

5、各單位雖然進(jìn)行了大量的整理，但還有許多地方整理不到位，還必須繼續(xù)整理。

整理活動(dòng)雖然結(jié)束了，但整理作為5s管理的基礎(chǔ)工作，是一個(gè)永無止境的過程，現(xiàn)場每天都在發(fā)生變化，昨天的必需品，今天就可能是多余的。所以，我們要養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣，根據(jù)需要而隨時(shí)進(jìn)行，需要的就留在現(xiàn)場，不需要的馬上整理。進(jìn)而達(dá)到騰出空間、保障安全、提高品質(zhì)、減少浪費(fèi)、養(yǎng)成良好習(xí)慣的目的。

5s工作總結(jié) 篇5

優(yōu)秀5S年度工作總結(jié)范文

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家整理的優(yōu)秀5S年度工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)這五個(gè)詞語對我們得力人來說已是耳熟能詳，這五個(gè)詞語在日語中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡稱“5S”。20xx年10月份我加入得力公司爐具車間這個(gè)大家庭里，在這里我們不斷的接受“5S”管理的洗禮。通過不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我對“5S”有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就我們班組的“5S”活動(dòng)開展情況，談?wù)勎业摹?S”。

全員認(rèn)識(shí)“5S”是開展活動(dòng)的基礎(chǔ)。20xx年3月份開始至今我們車間一直保持每周對各班組的現(xiàn)場5S進(jìn)行評比，在20xx年全年評比中，爐架、面板組沒有拿到幾次流動(dòng)紅旗，但是在20xx年的評比中整個(gè)評比80%的流動(dòng)紅旗被我們爐架組取得，為什么呢？因?yàn)樵谥暗臓t架、面板組管理上每次都是組長自己一人明白要做好，下面的員工對“5S”的要求、目的和作用不明白、認(rèn)識(shí)不足，被動(dòng)做事，我自20xx年開始擔(dān)任這個(gè)組的組長開始，每次早會(huì)都會(huì)和員工分享“5S”現(xiàn)場管理并提出要求，每天進(jìn)行整理整頓現(xiàn)場，讓員工感覺到在一個(gè)場地清潔，物料擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰的工作環(huán)境中工作，不僅心情舒暢，而且做事效率也高，出錯(cuò)的幾率變小。通過全組人員全體加強(qiáng)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，從而達(dá)到多次的評比中我們都能優(yōu)勝于別的班組。

“5S”效益看的'見，持之以恒是關(guān)鍵。在我剛開始擔(dān)任爐架、面板組組長的時(shí)候，我們每周的檢查前我?guī)ьI(lǐng)同事們進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔等工作，做的非常吃力，因?yàn)槠綍r(shí)的操作過程中我們沒有注意現(xiàn)場的隨時(shí)整理，隨手清掃，到檢查前一天晚上進(jìn)行整理，一周的事情一天甚至一個(gè)小時(shí)內(nèi)來做，能不辛苦嘛。雖然辛苦但是我們組還是拿不到車間的“5S”評比紅旗。于是我和組上員工開會(huì)總結(jié)：為什么流動(dòng)紅旗總不會(huì)出現(xiàn)在我們班組？難道我們真的不如車間其他班組的員工優(yōu)秀？難道別的班組員工的確比我們厲害？通過我們的討論最后得出結(jié)論，不是我們不行，而是我們沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，平時(shí)亂丟亂放，檢查前整理整頓，已經(jīng)太晚了，我們哪能在沒有準(zhǔn)備的前提下打勝仗？于是我們組在開會(huì)的當(dāng)天進(jìn)行了又一次整理、整頓，并且在接下來的時(shí)間里每時(shí)每刻大家相互提醒、相互監(jiān)督，物料分類擺放要整齊，數(shù)量清點(diǎn)清楚，不忘做好標(biāo)識(shí)，廢紙雜物不亂丟亂放，該退倉的及時(shí)退倉，每天下班前進(jìn)行清掃、清潔。就在接下來的評比中流動(dòng)紅旗開始接連不斷的在我們的班組飄揚(yáng)。更讓我和班組員工興奮的是，以前我們班組的貨總是干不完，別的班組下班了，我們還要延時(shí)，現(xiàn)在我們總能比別的班組更快更好的完成車間交給的生產(chǎn)任務(wù)，加班時(shí)間也沒有之前那么多了。環(huán)境好了，浪費(fèi)少了，效率高了，心情暢了，這都是我們能夠堅(jiān)持不懈的進(jìn)行“5S”的功勞。

最后我覺得我們班組的“5S”活動(dòng)雖然取得了一定的成績但是還需要更多的努力。我們的現(xiàn)場較之前雖然有了進(jìn)步，但是與外面優(yōu)秀企業(yè)相比還有很大一段距離的差距，相信通過我們不斷的學(xué)習(xí)和堅(jiān)持不懈的努力，我們的現(xiàn)場一定會(huì)更加出色，將來一定會(huì)達(dá)到國內(nèi)國際優(yōu)秀現(xiàn)場管理水平。

5s工作總結(jié) 篇6

參加了中心組織的5s推行培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)課程，讓我了解到了更多的關(guān)于5S管理的知識(shí)，使我對5s工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，在工作中不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，主動(dòng)積極的推行5S管理，營造一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，對我們?nèi)蘸?s工作的開展和改進(jìn)有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。通過學(xué)習(xí)，我感覺此項(xiàng)工作對提高自己的工作水平有非常大的幫助，從以下幾個(gè)方面來說明:

什么是5s。即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。就是去除亂、雜、臟、差，提高員工素質(zhì)的全面改觀。

一、5s管理說起來簡單，但真正要做到，卻不容易，需要我們堅(jiān)持。在好多企業(yè)中，執(zhí)行5s管理，到最后都是不了了之，為什么？其原因有很多，但歸納起來，是認(rèn)識(shí)問題，是沒有堅(jiān)持。正如講師在課程講解中提到的：

①以為畫兩道線、掃掃地就行了；

②一緊、二松、三垮、四重來；

③有空搞搞，沒空就算了；

④認(rèn)為純屬浪費(fèi)時(shí)間；

⑤搞了也白搞。

二、開展此行活動(dòng)的必要性。企業(yè)從簡單的粗放式管理逐漸變革到現(xiàn)代化的企業(yè)，在管理上就要變革過去的粗放式管理方式，引進(jìn)現(xiàn)代化的管理，作為精益管理的5s管理，正是從基本的工作層面上來通過制度的約束、良好工作環(huán)境和良好工作習(xí)慣的層面來解決基礎(chǔ)管理問題，夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理，打造企業(yè)有效管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

管理的目的就是通過對資源，包括人力、物力和財(cái)力的有效組合達(dá)到生產(chǎn)最優(yōu)化、效益最大化，全面提升企業(yè)的競爭力和盈利能力，從而保證企業(yè)的良好有序發(fā)展和壯大。

隨著公司規(guī)模的逐步擴(kuò)大，面臨公司發(fā)展的狀況，管理需要擺脫過去的管理模式，走精細(xì)化管理道路，伴隨著國家宏觀調(diào)控力度的逐步加大，作為非標(biāo)設(shè)備制造、能源管理的特殊行業(yè)，行業(yè)政策、市場調(diào)控以及越來越多的同行業(yè)的競爭加劇，已經(jīng)越來越受到社會(huì)的重視，市場的競爭也越來越激烈，而成本無疑成為競爭的基本要素之一。

5s管理的實(shí)施，一方面對資源的合理配置進(jìn)行了有效分配，最大化的降低了消耗、提高了效益，成本管理工作得到了有效提高。另一方面有序的管理為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和工作條件，既保護(hù)了員工的身心健康同時(shí)又使員工的個(gè)人素質(zhì)得到了提升，增強(qiáng)了對工作的熱情和努力，最終企業(yè)效益得到提高，員工待遇也同時(shí)得到相應(yīng)的提高。

5s的推行從根本上解決了企業(yè)的基層管理無序和不易控制的現(xiàn)狀，使得所有的場地、所有的設(shè)備、人員全部納入了管理的視角中來，每一項(xiàng)工作都按照標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行開展，最大化的提高了工作效率，是現(xiàn)代企業(yè)必備的基礎(chǔ)管理之一。

三、推行5S管理的日本，工廠向以整齊、清潔聞名于世，這都得感謝5S的管理技巧，可以用來培養(yǎng)現(xiàn)場工人的良好工作習(xí)慣，5S運(yùn)動(dòng)背后所蘊(yùn)含的理念是：整齊、清潔與紀(jì)律化的工作現(xiàn)場乃是制造高品質(zhì)產(chǎn)品、杜絕浪費(fèi)，以及維持高生產(chǎn)能力的必要條件。5s管理的重點(diǎn)是保持整潔的工作現(xiàn)場，秘訣在于三個(gè)沒有的原則：沒有不需要的物品，沒有雜亂，沒有骯臟。達(dá)成這一標(biāo)準(zhǔn)，必須定期檢查。執(zhí)行視覺管理。有批評才有進(jìn)步，5s運(yùn)動(dòng)也是一樣，理想的工作現(xiàn)場應(yīng)該是一望即知問題所在，解決問題也就容易的多，經(jīng)過一段時(shí)間后，現(xiàn)場的外貌也許有了很大的改變，再照一些照片，然后跟5s運(yùn)動(dòng)實(shí)施前的照片比較。

我覺得這次的5s管理培訓(xùn)對我公司有著十分重要的意義，在管理中運(yùn)用5s管理，有以下諸多好處：一、可以改善和提高公司的形象。整齊、清潔的工作環(huán)境，更有利于提高辦公效率。二、消除了內(nèi)部管理的死角。每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，解決問題的能力；三、創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時(shí)間都在工作，而一個(gè)

清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩(wěn)定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。

萬事開頭難，具體到推行這項(xiàng)工作，難度很大，職工的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，要改變它談何容易？這是造成反彈的主要原因。并且因?yàn)檎淼墓ぷ髁糠浅４?，再加上生產(chǎn)、工作任務(wù)非常緊張，也讓員工不同程度地產(chǎn)生了抵觸情緒?！懊總€(gè)人所作的工作，都是由一件一件的小事構(gòu)成的……所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的事”。這聽來平實(shí)無華卻意味深長。其實(shí)，人生就是由這許許多多的微不足道的小事構(gòu)成的。不厭其煩地拾起細(xì)碎的石塊，日積月累構(gòu)筑起來了卻是高聳雄偉的城堡。只有站在城堡俯瞰腳下的`壯美景色時(shí)，你才會(huì)體味到這些小事的重要。所謂“不積跬步，無以致千里。不積細(xì)流，無以成江?！?，正是這種道理。5s正是從工作中最簡單的清潔打掃入手，通過一步步的深入，從教養(yǎng)入手，終于教養(yǎng)、品格，以促進(jìn)工作效率的提高，為個(gè)人的職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎(chǔ)。

在5S核查中出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，應(yīng)該采取相應(yīng)的糾正措施，或預(yù)防措施，所有的糾正措施與預(yù)防措施，都必須得到驗(yàn)證。5S核查的目的在于力求改進(jìn)、徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象，重在落實(shí)與預(yù)防為主的原則，對不滿意的方面應(yīng)該采取預(yù)防措施。

①核查是為了改進(jìn)。

②核查中發(fā)現(xiàn)的不足是改進(jìn)的重點(diǎn)內(nèi)容。

③采取有效糾正和預(yù)防措施是達(dá)到維持改進(jìn)的手段，以防止類似問題的發(fā)生或預(yù)防問題的再次發(fā)生。

④發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)糾正。

⑤不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。⑥通過持續(xù)地改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)5s整體水平的提高。

通過學(xué)習(xí)和推行“5S”，我認(rèn)識(shí)到，做好每件事都是不易的，即使是在5s活動(dòng)最初的看似最簡單的“整理”活動(dòng)中，要想做好也是不容易的，在整理的過程中，不僅要?jiǎng)邮?、更重要的是?dòng)腦，要思考不必要的物品、文件、資料等產(chǎn)生的原因，要思考留下的是否是必要的，清理掉的是否確實(shí)不需要了，每一次的整理、整頓、清掃、清潔都不是簡單的形式，而是對自己業(yè)務(wù)和工作的回顧、改進(jìn)和總結(jié)。我相信每一件我們經(jīng)過思考所做的工作都是有意義的，關(guān)鍵在于能否重視自己所從事的工作，我認(rèn)為重視自己的工作進(jìn)而做好每一項(xiàng)工作是對自己的重視、是對自己的尊重。我相信，只要我們大家都能以尊重自我、提升自我的態(tài)度對待日常工作，并重視和切實(shí)地進(jìn)行內(nèi)部管理每一階段的工作，我們的內(nèi)部管理就一定會(huì)取得成功。

5s工作總結(jié) 篇7

5s是一種管理方法，它包括整理、整頓、清掃、清潔和遵守的五個(gè)基本步驟。通過實(shí)施5s，企業(yè)可以改善工作環(huán)境、提高工作效率和質(zhì)量，從而提升整體競爭力。作為一個(gè)多年從事管理工作的人，我親身經(jīng)歷了5s的實(shí)施和效果，下面是我對5s精細(xì)化管理工作的一些總結(jié)。

首先，在整理方面，5s要求清楚地分類和整理工作場所的物品。這些物品要明確標(biāo)記，并在需要時(shí)可以方便找到。我發(fā)現(xiàn)，整理工作場所可以有效地減少尋找物品的時(shí)間，提高辦公效率。經(jīng)過整理之后，原本雜亂無章的工作場所變得井然有序。清楚分類和標(biāo)記的物品，使員工可以快速找到所需的物品，從而減少了工作中的浪費(fèi)和延誤。

其次，在整頓方面，5s要求每個(gè)工作場所的工作人員能夠按照工作規(guī)范進(jìn)行操作，并將所需的工具和材料放在便捷的位置。我發(fā)現(xiàn)，整頓能夠幫助員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。工作人員通過遵守規(guī)范和將工具、材料放置在合適的位置，能夠降低錯(cuò)誤發(fā)生的概率，并且能夠更好地和同事們協(xié)作。整頓也讓工作場所更加整潔有序，員工們可以更輕松地配合工作。

第三，在清掃方面，5s要求工作場所的衛(wèi)生保持清潔。清掃不僅包括對地面、墻壁和設(shè)備的清潔，還包括工作人員自身的儀表和個(gè)人衛(wèi)生。我發(fā)現(xiàn)，定期的清掃可以降低灰塵、細(xì)菌和污垢引起的疾病的風(fēng)險(xiǎn)。清掃還能夠增強(qiáng)員工的自豪感和工作動(dòng)力，因?yàn)橐粋€(gè)干凈、整潔的工作環(huán)境會(huì)使員工產(chǎn)生積極的心態(tài)和情緒。

第四，在清潔方面，5s要求工作場所的設(shè)備和工具保持清潔和良好的工作狀態(tài)。定期的清潔能夠減少設(shè)備故障和生產(chǎn)異常。我發(fā)現(xiàn)，通過定期檢查和清潔，可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)。清潔還能夠提高員工的工作效率和質(zhì)量，因?yàn)楦蓛舻脑O(shè)備和工具可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和一致性。

最后，在遵守方面，5s要求員工遵守規(guī)定和制度，按照要求執(zhí)行工作。這種遵守是一種職業(yè)道德和責(zé)任的體現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工能夠遵守規(guī)定和制度時(shí)，工作場所的秩序和效率會(huì)得到極大的提高。同時(shí)，遵守制度還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，減少?zèng)_突和誤解的發(fā)生。

綜上所述，5s精細(xì)化管理工作是一個(gè)能夠提高工作效率和質(zhì)量的管理方法。通過整理、整頓、清掃、清潔和遵守這五個(gè)步驟，工作場所變得更加有序和高效。我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，通過實(shí)施5s，可以降低浪費(fèi)和錯(cuò)誤的發(fā)生，提高員工的工作動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)合作能力。因此，我強(qiáng)烈推薦企業(yè)和個(gè)人采用5s精細(xì)化管理工作，以獲得更好的工作效果和業(yè)績提升。

5s工作總結(jié) 篇8

5S”現(xiàn)場管理作為一種企業(yè)改善的管理手法，在管理應(yīng)用中越來越受到者的重視，由“5S”延伸出的海爾管理模式“日清日高”很好的見證了“5S”在中國本土企業(yè)中的運(yùn)用效果。

在銷售服務(wù)行業(yè)，由汽車生產(chǎn)廠家輔導(dǎo)推行的“5S”“6S”也從未間斷過。但因項(xiàng)目實(shí)際導(dǎo)入與推廣期所需時(shí)間比較長(三個(gè)月)、推廣期間的現(xiàn)場改善細(xì)節(jié)問題特別多、各廠家所隸屬的“4S”店在全國數(shù)量之多，廠家的'時(shí)間、精力、成本上沒做到很細(xì)微的對每一個(gè)“4S”店進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)與各階段評估，故而這種推行還只是局限在培訓(xùn)以及局部的間歇性現(xiàn)場指導(dǎo)與檢查上，根據(jù)各家公司管理層人員對“5S”的理解與掌握知識(shí)深淺的不同，在實(shí)際運(yùn)行過程當(dāng)中而產(chǎn)生各家不同效果的區(qū)別。導(dǎo)致很多“4S”店在廠家評分時(shí)分?jǐn)?shù)比較低，全國比較靠后，客戶滿意度偏低的不良結(jié)果。

中華培訓(xùn)咨詢網(wǎng)吸納專門研究與推行汽車服務(wù)行業(yè)“5S”現(xiàn)場管理的專業(yè)咨詢師，在業(yè)內(nèi)原有的推行模式上結(jié)合多家“4S”企業(yè)現(xiàn)場案例，總結(jié)并改進(jìn)了一系列推行方法，使之更適合汽車服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場推廣。最重要的是我們在推行過程中，不但注重在推廣期的現(xiàn)場改善、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范導(dǎo)入，還注重為企業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)場指導(dǎo)型人才，大大的提高了企業(yè)自我實(shí)施的專業(yè)度，對長期執(zhí)行提供了可靠的保障。

中華培訓(xùn)咨詢網(wǎng)秉承“一榮俱榮，一損俱損”的服務(wù)理念，積極努力的為客戶企業(yè)提供盡可能多的服務(wù)內(nèi)容，以保障項(xiàng)目的有效運(yùn)行，幫助客戶企業(yè)很好的完善企業(yè)管理機(jī)制。

“以現(xiàn)場管理為導(dǎo)向，促進(jìn)5S管理中國本土化應(yīng)用，幫助更多企業(yè)完善基礎(chǔ)管理”是我們的專業(yè)方向，衷心祝愿您的企業(yè)健步發(fā)展，鴻圖長望!

5s工作總結(jié) 篇9

現(xiàn)在壓縮機(jī)行業(yè)的競爭越來越激烈，各大公司產(chǎn)能不斷增加，給我們造成了很大壓力。面對激烈的市場競爭我們又該如何贏得客戶的信賴呢？公司領(lǐng)導(dǎo)深知現(xiàn)場就是市場的道理，從改善生產(chǎn)現(xiàn)場的“5S”活動(dòng)入手,通過生產(chǎn)現(xiàn)場不斷地整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng),促進(jìn)全員素養(yǎng)的提高,促進(jìn)企業(yè)形象的提升。在過去的兩個(gè)月里，我們對現(xiàn)場進(jìn)行了清掃和整理，取得了驕人成績。

1、廣泛宣傳，管理意識(shí)提高

充分利用公司海報(bào)、看板、標(biāo)語等媒介，廣泛深入的宣傳5S活動(dòng)內(nèi)容和含義，與此同時(shí)，我們的班線長在班前和班后會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)5S的管理內(nèi)容和意義，從而提高了全體員工的5S管理意識(shí)，全體員工主動(dòng)參與5S管理。

2、清掃徹底，現(xiàn)場干凈明亮

我們的死角和地面衛(wèi)生得到有效改善。以前打掃衛(wèi)生只是限于看得見的地方，對于設(shè)備下面、墻邊死角和高處的玻璃根本無動(dòng)于衷，現(xiàn)在走進(jìn)車間我們可以驕傲地說我們的裝配線成為了真正意義上的無塵車間，我們各個(gè)車間的玻璃明亮清晰。過去隨處可見零星的零部件躺在地面上，現(xiàn)在呢？雖然不能完全杜絕地面有零部件的現(xiàn)象，但是我們的改善絕對是看得見的。

3、整頓顯著，車間井然有序

7月份公司投入大量的人力、物力和財(cái)力，依照各小組、線別和崗位職責(zé)的區(qū)域劃分，物品和文件登記，物料“三定”程序，循序漸進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了中間倉、沖焊線、機(jī)加工線、裝配線幾十種物料和焊成線、倉庫二三十種機(jī)型的定置定量定容的擺放。通過整頓，公司煥然一新，尤其是生產(chǎn)現(xiàn)場物料得到有效定置、標(biāo)示正確、整齊有序。除此之外，我們還對胸卡佩戴、工作裝穿戴等進(jìn)行了有效規(guī)范，全體員工穿戴整齊，給人一種團(tuán)結(jié)一致的感覺。

經(jīng)過兩個(gè)月的努力，我們公司的清掃和整頓雖然取得了一定成績，但是離5S的標(biāo)準(zhǔn)還是有一定的距離。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

1、現(xiàn)場量檢具雖然放到了規(guī)定位置，卻未能得到有效維護(hù)，沒有完全登記在冊，查找時(shí)存在一定的困難。

2、輕視三包解體和現(xiàn)場回收的零部件，這些物料沒有得到有效地管理，很多零部件都是報(bào)廢處理，增加了生產(chǎn)成本，究其主要原因是，員工的成本意識(shí)差。

3、部分辦公室人員對5S的認(rèn)識(shí)存在偏差，每次周五的活動(dòng)都是在做給領(lǐng)導(dǎo)看，而不是從提高自身管理素質(zhì)和員工素質(zhì)出發(fā)。

5S的主要目的是為了培養(yǎng)人、改造人，5S管理是各項(xiàng)先進(jìn)管理的基礎(chǔ)，我們要想達(dá)到一流企業(yè)的管理水平，就要將5S活動(dòng)進(jìn)行到底，徹底改善公司的面貌、提高員工的素質(zhì)。

5s工作總結(jié) 篇10

最近這段時(shí)間公司組織學(xué)習(xí)5s管理。

由于之前沒有接觸過這方面的知識(shí)，所以開始一直感覺很神秘?？墒亲詮目戳说谝淮尉透杏X這純粹是沒有必要的。

所謂5s就是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和修身(Shitsuke)。開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為5S活動(dòng)。

所謂整理就是區(qū)分需要的物品和不需要的物品，把不需要的丟棄掉，把需要的以常用品、非常用品、少用品、無用品依次排放?！@還需要培訓(xùn)嗎?只要是做事有些條理的員工都會(huì)這么做的。常用的東西當(dāng)然是放在伸手可觸的地方，不常用的當(dāng)然會(huì)放在倉庫，無用的、報(bào)廢的物品和設(shè)備當(dāng)然會(huì)丟掉，根本不需要這么大張旗鼓的來學(xué)習(xí)!這樣的培訓(xùn)還要簽到、還要占用用餐時(shí)間——想一下，平時(shí)都是那個(gè)時(shí)間吃飯，這段時(shí)間偏偏延遲了，到那個(gè)時(shí)間人人都是饑腸轆轆，誰還有心思來學(xué)習(xí)這個(gè)東東。大家個(gè)個(gè)都帶著記事本，在那里寫寫畫畫，只不過是因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)在場做個(gè)樣子罷了。

其實(shí)還是有收獲的。今天在看的時(shí)候，我就想：這有什么可以學(xué)的啊，我平時(shí)就在做啊——什么區(qū)分必需的不必需的，那些廢圖、廢紙當(dāng)然要處理掉了，不處理掉放著也沒有用處還感覺亂糟糟的;常用的手冊、標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然要放在醒目的地方，因?yàn)榻?jīng)常用當(dāng)然不會(huì)很難找——常用嘛，一天還不知道要翻多少次呢!!不常用的當(dāng)然會(huì)放在資料管理處，又不用放在身邊做什么——真不明白這樣的管理方式還會(huì)讓這么多企業(yè)來學(xué)習(xí)他的管理方式!!

可能作為公司組織這樣的學(xué)習(xí)自有他的道理，因?yàn)橄笪疫@樣的自覺的員工真是不多呢!!!哈哈哈

今天剛學(xué)了一點(diǎn)皮毛，明天接著學(xué)習(xí)。

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廚工工作總結(jié)熱門

時(shí)不待我，我們需要珍惜時(shí)光，一階段工作的結(jié)束表示下階段工作的開始，此時(shí)就可以對工作做個(gè)總結(jié)看看自己的工作表現(xiàn)?？偨Y(jié)要著重挖掘存在的問題，通過表現(xiàn)、原因及后果的具體分析，找出薄弱環(huán)節(jié)和差距。寫總結(jié)要注意哪些方面呢？小編花時(shí)間特意編輯了廚工工作總結(jié)熱門，歡迎你的品鑒！

廚工工作總結(jié) 篇1

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月已經(jīng)過去了，在上個(gè)月的工作中我們后廚的員工工作很積極，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。

但是也存在許多的問題和不足，菜品的定位不準(zhǔn)確，沒有按照客人的需求來改進(jìn);衛(wèi)生雖然 有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象迎來了新的一月。

先將下個(gè)月的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1. 在菜品的定位上，根據(jù)客人的需求來逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會(huì)努力配合新廚師長的工作，把菜品的出品做到標(biāo)準(zhǔn)化，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

2.在廚政管理方面，一系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作，對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對廚房技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合力推出新穎菜品。

3.在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，采用定期培訓(xùn)的辦法提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。

4.在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問題，都有退回的權(quán)利，否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.

5.在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

6.在溝通方面，服從領(lǐng)導(dǎo)，管己，管人，官隊(duì)伍。

7.學(xué)習(xí)計(jì)劃：后廚設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，學(xué)習(xí)新廚師長的工作方針。

在下個(gè)月里，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作，為后出的工作打開一個(gè)新的局面。

廚工工作總結(jié) 篇2

在各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)。為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?，F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面：我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計(jì)劃。如：根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和野生食品；根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，我們推出一些具有農(nóng)家特色的菜肴，還為客人提供具有季節(jié)特色的花茶等等。

二、管理方面：以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際情況，定期對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把本分工作做好。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度不斷提高自己的廚藝，甚至有些員工還開始嘗試自己制作新菜肴?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

三、質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是酒店餐飲方面得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為領(lǐng)班，我以身作則，協(xié)助廚師長嚴(yán)把關(guān)好菜肴出品的質(zhì)量。我們對每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認(rèn)真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見，總結(jié)每一餐的菜肴出品問題，并在每日例會(huì)中及時(shí)向員工分析廚房的不足；我們還經(jīng)常添加新菜肴，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味。

四、衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把握好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查。我們利用一切可以利用的`力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

五、成本方面：在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。

綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績。當(dāng)然，我們也還存在不足，從這個(gè)事件上，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。

辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在201_年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

廚工工作總結(jié) 篇3

大家好:伴著時(shí)鐘的步伐xx年馬上就要過去了，回首過去一年，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)，感謝廣大同事對我工作的支持，作為廚師長我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持以身作則，嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)為賓客提供服務(wù)，同時(shí)彌補(bǔ)我們發(fā)現(xiàn)的不足，下面是我對廚房的工作總結(jié)

一.員工的思想方面

1目前本部廚工沒有思想波動(dòng)。

2對領(lǐng)導(dǎo)今年的二次漲工資大家都非常滿意，促進(jìn)了工人工作積性同時(shí)也穩(wěn)定了員工的流失情況。

3大部份員工認(rèn)為自己的能力能得到充分的發(fā)揮認(rèn)為這份工作都適合自己。

二.人員管理方面

§1.進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。

§2.今年對廚工做了多次調(diào)整，調(diào)整的原則是以老帶新靈活運(yùn)用，以提高對廚工技能為準(zhǔn).

三.菜肴質(zhì)量方面

§采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、打苛把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

§制定菜品的操作流程與投料標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行.

四.成本方面

§首先掌握庫存執(zhí)行先進(jìn)先出的原則

§在菜品設(shè)計(jì)上要讓賓客滿意經(jīng)濟(jì)實(shí)惠做到物盡所值

五.在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面

§1嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。

§2嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴

六.廚房存在的問題

§1、廚房地溝不銹鋼防護(hù)架部份老化需要更換，雖是小細(xì)節(jié)問題時(shí)間久了恐出事故.

§2、男生宿舍漏雨需要做防水.

§3、廚房門把手大部分已損壞全部需要更換

§4、部分員工基礎(chǔ)差接收能力差，給工作帶來一定的壓力.

柒.xx用餐情況

§接待了四次大型會(huì)議。

§中餐每月接待200桌左右的賓客。

八.xx年的設(shè)想與工作安排

§我們團(tuán)隊(duì)要在xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營管理，質(zhì)量衛(wèi)生控制和成本控制，同時(shí)改進(jìn)自己的工作思路，考查新的菜品加快菜肴的創(chuàng)新。

§在技能上強(qiáng)化培訓(xùn)以增加團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

廚工工作總結(jié) 篇4

回首這一年，自己在廚師生涯中曾走過不少“彎路”，耗費(fèi)了不少時(shí)間和盡力，現(xiàn)對xx年個(gè)人工作總結(jié)如下；

一、過于迷信平臺(tái)小

之前的我心比天高，總想找到一個(gè)的平臺(tái)，總以為樹底下好乘涼。選擇平臺(tái)就可以前程無憂。于是一次次在尋找。然而事實(shí)卻不同，發(fā)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)勢和某方面還不健全的地方，無論身處企業(yè)或小企業(yè)我們都要去學(xué)習(xí)他們的優(yōu)勢，從而與企業(yè)一起面對困難，因?yàn)楣ぷ魇强孔约号?jiān)持去做的'?？偸亲@山看那山，永遠(yuǎn)都會(huì)一事無成的。平臺(tái)的小，絕不是影響一個(gè)人成功的絕對因素，關(guān)鍵是自己在現(xiàn)處的平臺(tái)中怎么去努力，怎么去做好自己本職工作和永無止境的學(xué)習(xí)鉆研。現(xiàn)在我堅(jiān)信，選平臺(tái)不如做好自己。

二、遇事不淡定

想想自己最的缺點(diǎn)就是不夠成熟。自己做事有點(diǎn)感情用事，常把生活中的情緒帶到工作中來。易沖動(dòng)，不夠淡定。喜歡在沖動(dòng)時(shí)做決定。以至于做出后悔的決定。習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)。自己在以后道路上改掉這個(gè)致命的臭毛病，凡事三思而后行。

三、適應(yīng)能力差，不堅(jiān)持選擇

環(huán)境適應(yīng)能力差。不堅(jiān)持選擇。常被外界因素所干擾。不好意思和剛認(rèn)識(shí)的伙伴打成一片。自己思想過于沉重，種子春天播撒，秋天才有收獲。只有在一個(gè)地方長期好好干下去，公司才會(huì)重用你，自己才能得到更好的發(fā)展。如果工作就像打游擊戰(zhàn)一樣，這里工作一個(gè)月那里工作一個(gè)月，是不會(huì)得到很好的結(jié)果的，那樣純屬于缺錢打零工。所以告訴自己要堅(jiān)持選擇。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！痹诳偨Y(jié)本年度經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我將以更端正的態(tài)度和更高的熱情去迎接下年度工作的到來，爭取在下年度工作取得更的進(jìn)步。

廚工工作總結(jié) 篇5

這兩周的我在負(fù)責(zé)公司工商年檢的任務(wù)，于是公司給我專門安排了培訓(xùn)人員教我如何進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照工商年檢的事前材料準(zhǔn)備，年檢需要的材料主要有驗(yàn)資報(bào)告、營業(yè)執(zhí)照副本、公章、公司章程、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。前四者都是現(xiàn)成的，主要要做的就是編制資產(chǎn)負(fù)債表和損益表了。翻出之前的稅單以及各類憑證，算得我頭暈啊，這么多數(shù)字，都看傻了。培訓(xùn)人員告訴了我如何編制的技巧之后，其實(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表其實(shí)不難，難怪有人說會(huì)計(jì)是一門藝術(shù)，我現(xiàn)在總算是領(lǐng)會(huì)一二了，就這樣連續(xù)培訓(xùn)了兩周，也基本掌握了，收獲了知識(shí)不少的兩周啊。 第十周

工作對我來講似乎總是充滿了新鮮感，最近主要在幫忙對會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)報(bào)告進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核工作主要包括對報(bào)告正文、報(bào)表以及附注的核對，看起來比較容易，不過我卻覺得這項(xiàng)工作非常具有挑戰(zhàn)。發(fā)現(xiàn)了問題，嘗試著去查找原因，然后修改，過程中總是充滿了成就感。而且，這一過程中也使我對報(bào)表之間的以及報(bào)表和附注的鉤稽關(guān)系有了更加深刻和直觀的認(rèn)識(shí)。通常存在的一些問題主要包括：報(bào)表中的“其中”欄填寫不完整或不正確、壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提與會(huì)計(jì)政策不符或未

披露完整個(gè)別認(rèn)定法計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備、附注中現(xiàn)金流量表補(bǔ)充資料各項(xiàng)目填列不正確等。尤其是現(xiàn)金流量表補(bǔ)充資料的問題，通常出了問題后會(huì)很麻煩，最近正跟一位同事學(xué)著編制現(xiàn)金流量表呢!

廚工工作總結(jié) 篇6

我校的食堂管理從總體上來說是還好的，在場地與設(shè)備不足的情況下，保證了2800多名師生的正常就餐，至今還沒有出過食品中毒等事故，對保持學(xué)校穩(wěn)定的教學(xué)秩序起了很大的作用。但是從財(cái)務(wù)管理與職工管理的角度上說，還存在著很大的問題。從今年陳珊瑚參與管理后所反映出的情況看，有許多問題值得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視。

在財(cái)務(wù)管理問題上，存在著不規(guī)范問題，對職工缺乏教育，疏于管理。

我校是一個(gè)大型的學(xué)校。食堂有30多位教職工，平均每天購菜達(dá)4000元左右，每天需要米面20xx多斤，還有油、煤與飲料等，是學(xué)校的一個(gè)重要財(cái)務(wù)活動(dòng)部門。隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，食堂也將進(jìn)一步擴(kuò)大。對于這樣一個(gè)部門，又處在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，不注意就會(huì)出大問題。有人預(yù)言今后如果出經(jīng)濟(jì)問題，很可能就出在食堂里面，這種說法不是沒有根據(jù)的。如果這么重大的財(cái)務(wù)活動(dòng)的權(quán)力只掌握在個(gè)別人手里，是很危險(xiǎn)的，而失去監(jiān)督的權(quán)力就更加危險(xiǎn)。因此我建議學(xué)校：一是總務(wù)處要切實(shí)加強(qiáng)對食堂的領(lǐng)導(dǎo)，不能再象現(xiàn)在這樣了；二是工會(huì)要成立食堂監(jiān)督小組，直接介入食堂的監(jiān)管；三是完善食堂管理機(jī)構(gòu)，有三人左右的正式教師（正直的有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人）進(jìn)入管理，以分散權(quán)力，達(dá)到相互牽制；四是應(yīng)該建立比較完善的規(guī)章制度，使食堂能夠比較規(guī)范地運(yùn)行。

廚工工作總結(jié) 篇7

伴隨著時(shí)鐘的步伐20XX年馬上就要過去了，回首過去的一年，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助，感謝廣大同事對我工作的支持，我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持以身作則，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，彌補(bǔ)工作中的不足，提高我的技能服務(wù)水平。

食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但得不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我在抓好各項(xiàng)管理的同時(shí)，還在改變模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為大家提供便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺,為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進(jìn)行了總結(jié)。

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)飲食烹調(diào)和提高食品質(zhì)量的方法研究。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員意識(shí)和為人民服務(wù)觀念廚師個(gè)人年度工作總結(jié)范文20廚師個(gè)人年度工作總結(jié)范文。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

在過去的一年中，我樹立與增強(qiáng)為人民服務(wù)的思想。按時(shí)上下班，保證按時(shí)開餐，遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，服從工作調(diào)配，愛護(hù)集體財(cái)物，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生，努力完成本職工作。菜肴質(zhì)量是廚師得以生存發(fā)展的核心競爭力，因此在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中，同時(shí)我還認(rèn)真聽取就餐人員的意見，（教師繼續(xù)教育總結(jié)）總結(jié)不足，并在下次烹調(diào)中及時(shí)改進(jìn)。在服務(wù)上，我做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好伙食工作。

在食品衛(wèi)生上。我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。個(gè)人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。

廚工工作總結(jié) 篇8

食堂作為學(xué)校物流服務(wù)的重要部門，服務(wù)師生是食堂工作的主要任務(wù)。如何高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好這項(xiàng)工作確實(shí)是食堂管理的亮點(diǎn)，但作為一名廚師，我們應(yīng)該是一名好助手。

一、認(rèn)真做好思想工作。

在過去的一年里，在食堂負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)廚師的專業(yè)知識(shí)，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，努力成為廚師的助手，積極向廚師學(xué)習(xí)食堂相關(guān)知識(shí)，掌握操作技能，創(chuàng)造一流的菜肴，做一流的服務(wù)，認(rèn)真做好自己的工作。

二、一年來，我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制度。

以身作則，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“口腔疾病”，防止食品污染和有害物質(zhì)對用餐人員的危害，確保用餐人員的健康。成品儲(chǔ)存實(shí)行“四隔離”；生熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食品與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采用“四定”方法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量、劃分分工、承包責(zé)任；個(gè)人衛(wèi)生“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。放置食物的櫥柜和貨架始終保持清潔，沒有霉菌和鼠標(biāo)痕跡。每天定期清洗手術(shù)室的灶具和地板，仔細(xì)擦拭餐廳的地板和桌椅，嚴(yán)格保證手術(shù)室的地板、門窗和玻璃以及周圍環(huán)境的衛(wèi)生。

三、嚴(yán)格遵守食堂作息時(shí)間，為確保菜品不重復(fù)，精心安排，做好幫廚師的工作。

四、努力學(xué)習(xí)文化、政治、商業(yè)、技術(shù)知識(shí)。

樹立和加強(qiáng)為人民服務(wù)的思想。按時(shí)上下班。遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職工食堂的`一切規(guī)章制度，努力完成自己的工作。在工作中，服從工作部署，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生，防止食物中毒。在飲食烹飪方面，我嚴(yán)格按照食品操作規(guī)程工作，確保安全衛(wèi)生。制作的主食符合質(zhì)量要求，尺寸均勻，掌握溫度。副食要采摘洗凈，切菜要認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型美觀，炒菜味道鮮美，咸淡適中。在服務(wù)方面，我們應(yīng)該做到高質(zhì)量、高效率，對用餐人員態(tài)度善良，說話友好。不說粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好員工食堂的伙食工作。

五、嚴(yán)格要求自己，很好地完成了幫廚的職責(zé)。

經(jīng)常向同事學(xué)習(xí)烹飪和糕點(diǎn)技術(shù)，控制每個(gè)過程的質(zhì)量，實(shí)施整個(gè)過程的質(zhì)量管理。檢查食品衛(wèi)生，督促班主任認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)， 清潔干燥的衛(wèi)生區(qū)域，覆蓋熟食，防蠅防鼠，組織飯前飯后完成工作。合理安排班級人員的工作，嚴(yán)格檢查主副食品的質(zhì)量、顏色、香味和形狀，指出不符合要求，及時(shí)糾正，經(jīng)常與同事溝通。

六、遵守食堂廚師的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)食堂選菜、洗菜等幫廚工作，協(xié)助廚師完成各餐、點(diǎn)菜的烹飪。

2、控制食品安全和質(zhì)量。有權(quán)拒絕使用有毒、發(fā)霉等食品原料，并及時(shí)報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)食品留樣和登記。

4、與廚房其他工作人員一起做好食堂環(huán)境衛(wèi)生、餐具清潔消毒工作。

5、完成廚師交給的其他工作。

6、完成園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

簡而言之，在過去的一年里，我在幫助廚房工作中取得了一定的成就，但仍然存在不足。我將加強(qiáng)對未來工作的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握操作技能，做得更好，取得更好的成績，讓大家都滿意。

工作轉(zhuǎn)正總結(jié)熱門

最美好的就是工作的時(shí)光，剛結(jié)束的階段工作中，你收獲不少，又到了為我們這階段的工作畫上句號的時(shí)候了。寫好工作總結(jié)，可以進(jìn)一步抓住工作的重點(diǎn)。大家是如何進(jìn)行工作總結(jié)的呢？下面，我們?yōu)槟阃扑]了工作轉(zhuǎn)正總結(jié)熱門，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

工作轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇1

PMC即Production material control 的縮寫。是指對生產(chǎn)的計(jì)劃與生產(chǎn)進(jìn)度，以及物料的計(jì)劃、跟蹤、收發(fā)、存儲(chǔ)、使用等各方面的監(jiān)督與管理和呆滯料的預(yù)防處理工作。下面是找總結(jié)網(wǎng)整理的PMC試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，歡迎參考。

(1)PMC試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時(shí)間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就一個(gè)多月了，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)的時(shí)候從心底里感到日子的匆匆。一個(gè)多月的試用期下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。

我知道，我的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

(2)pmc人員年度轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼之間我來華新聯(lián)美公司計(jì)財(cái)部工作馬上就兩個(gè)月了。雖然時(shí)間很短，但是這段時(shí)間在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐。下面我將近兩個(gè)月年來自己的工作情況總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事。

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系，從不因個(gè)人原因請假或耽誤公司的正常工作;同時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;團(tuán)結(jié)同事，積極合作;

二、能夠做好本職財(cái)務(wù)工作。作為一名房地產(chǎn)企業(yè)成本會(huì)計(jì)，我深知成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，在前任成本會(huì)計(jì)王霆的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務(wù)處理、產(chǎn)值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計(jì)劃內(nèi)、是否符合合同付款條件，審核一定要細(xì)心嚴(yán)格，付款信息、產(chǎn)值信息等相關(guān)內(nèi)容及時(shí)登記合同臺(tái)賬，保證領(lǐng)導(dǎo)看到的是最新的數(shù)據(jù);

三、合同印花稅稅金計(jì)提工作。每月月末能夠及時(shí)把本月收到的新合同按類別計(jì)提印花稅，報(bào)給稅務(wù)會(huì)計(jì)馬昱，確保稅金及時(shí)繳納;

四、做好其他日常事務(wù)。已批未付準(zhǔn)確管理，每天早上把最新的數(shù)據(jù)匯總完畢后報(bào)給出納，其他各項(xiàng)報(bào)表及時(shí)更新。

兩個(gè)月來，我盡管圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成績，但我知道這與公司的要求和期望相比還存在差距，在工作中也存在不足之處。主要表現(xiàn)在：

一、自己來公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時(shí)做出反應(yīng)，做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果。我相信隨著工作的深入，我會(huì)做得更好。

二、自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力還有欠缺，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。

針對上述不足，今后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在細(xì)節(jié)方面完善自己，嚴(yán)格要求自己，更好的做好本職工作。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，為公司的發(fā)展而努力。

工作轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇2

選派生是指：各級組織部門為加大培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部力度，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生到基層和艱苦地區(qū)鍛煉成長，面向全國公開招考大學(xué)生選派到建制村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作，這批大學(xué)生簡稱選派生。

選派生轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(1)

時(shí)間飛逝，作為XX屆省委組織部的一名選調(diào)生，我來到鎮(zhèn)上工作已經(jīng)幾個(gè)月了。在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，在鎮(zhèn)黨委政府的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我堅(jiān)定信念、努力實(shí)踐;扎根基層、苦練本領(lǐng);虛心學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，通過多崗位、多類別、多層次的鍛煉，增強(qiáng)了服務(wù)本領(lǐng)，豐富了求實(shí)經(jīng)驗(yàn)，加深了對農(nóng)村工作的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、注重理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)

一名合格的公務(wù)員必須要有堅(jiān)實(shí)的政治素養(yǎng)、堅(jiān)定的立場信念，要有敏銳的政治鑒別力，能夠保持清醒、向上的頭腦，求真務(wù)實(shí)的為人民服務(wù)。一年來，我認(rèn)真加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高黨性修養(yǎng)，力求做到自醒、自警、自勵(lì)，更好的為基層農(nóng)民服務(wù)。

(一)立足自身，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

一年來，在原有的基礎(chǔ)上，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，深入研讀了“XX大”報(bào)告和XX屆四中全會(huì)決議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了“科學(xué)發(fā)展觀”的具體要求，在把握實(shí)質(zhì)、提高認(rèn)識(shí)上苦下功夫，做到了認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，及時(shí)向鎮(zhèn)黨委匯報(bào)思想，使之學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。通過不斷的學(xué)習(xí)，有效的提高了自身理論水平，保證了在思想上同黨中央保持高度一致，完全服從組織的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

(二)堅(jiān)定信念，恪守為民之志

基層鍛煉是成長的必修課，只有堅(jiān)定信念，扎根基層，苦練本領(lǐng)，才能更好的為老百姓服務(wù)。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)基層黨組織知識(shí)，深入了解鎮(zhèn)情村情，努力實(shí)踐鎮(zhèn)黨委發(fā)展鄉(xiāng)村的理念。通過對“三農(nóng)”問題的思考，對“兩個(gè)率先”和市、區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)政策的學(xué)習(xí)，對“機(jī)關(guān)效能革命”活動(dòng)的參與，堅(jiān)定了我扎根基層、服務(wù)基層、開拓基層的信念。我深深的感到：只有面對社會(huì)的驚濤駭浪，體味生活的酸甜苦辣，保持黨性的堅(jiān)不可摧，才能培養(yǎng)出過人的體能、堅(jiān)毅的品格、堅(jiān)定的信念，才能恪守為民之志，更好的為人民服務(wù)。

(三)與時(shí)俱進(jìn)，提高黨性修養(yǎng)

保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體要求，也是提高黨的執(zhí)政能力的具體表現(xiàn)，當(dāng)前進(jìn)行的保先教育活動(dòng)，是我提高自身黨性修養(yǎng)的學(xué)習(xí)園地?；顒?dòng)開展以來，我嚴(yán)格按照組織的要求，認(rèn)真聽課記錄，不斷審視和評析自己，通過撰寫學(xué)習(xí)心得和民情日記來向組織匯報(bào)學(xué)習(xí)效果。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到黨的先進(jìn)性不僅體現(xiàn)在思想上立黨為公、為民所系，更體現(xiàn)在行動(dòng)上執(zhí)政為民、為民服務(wù)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我只有在實(shí)踐中沉下心來，扎根基層，塌實(shí)苦干，黨性修養(yǎng)才會(huì)鞏固才會(huì)加強(qiáng)。我深知：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)仍將是我今后工作和生活中一項(xiàng)主要內(nèi)容，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要;不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二、扎根基層鍛煉，努力提高工作水平

“麻雀雖小，五臟俱全”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是整個(gè)社會(huì)的縮影，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作可以了解和熟悉社會(huì)，掌握生活和發(fā)展的能力，只有在基層，切實(shí)了解百姓所思、所需、所為，工作才能少走彎路、少出偏差、少有失誤。一年來，我認(rèn)真珍惜鍛煉的機(jī)會(huì)，力求在工作中增強(qiáng)本領(lǐng)，在實(shí)踐中提高能力，在磨煉中增長才干。

按照組織安排，我主要從事多種經(jīng)營工作。在一年的實(shí)踐鍛煉中，我緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作中心，以服務(wù)基層為宗旨，在實(shí)踐中求思求變求發(fā)展，力爭務(wù)實(shí)穩(wěn)重高效的工作。

盡心盡力，推廣蘆筍種植產(chǎn)業(yè)化。蘆筍被譽(yù)為“百蔬之王”，具有很高的實(shí)用價(jià)值和廣闊的市場前景。20XX年8月，在蘇州創(chuàng)元集團(tuán)的大力扶持下，鎮(zhèn)黨委政府決定在全鎮(zhèn)22個(gè)村推廣蘆筍的種植，形成萬畝蘆筍產(chǎn)業(yè)基地，進(jìn)而致富農(nóng)民，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、多元化、集約化。

如同最初推廣水稻和蠶桑一樣，面對這一新興的產(chǎn)業(yè)，廣大農(nóng)民持觀望和懷疑的態(tài)度，種植熱不高，工作開展存在一定的阻力和困難。為此，在鎮(zhèn)黨委副書記李樹玲的領(lǐng)導(dǎo)下，我加入了蘆筍一線工作組，直接負(fù)責(zé)盧集、啟宇、竹城、清高、農(nóng)場、周馬、條河七個(gè)村的蘆筍推進(jìn)工作。從蘆筍的浸種育苗、苗田管理、大田移栽、防病治病、采收管理的一整套環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，哪里出現(xiàn)問題，必須第一時(shí)間趕去“救火”。

巨大的壓力和責(zé)任，讓我不敢絲毫懈怠。每天我都要騎車往返60多里路，撲到田頭查看筍情，和筍農(nóng)一起揮灑汗水，和村干部一起共商筍計(jì)，一起面對困難和挑戰(zhàn)。讓我感觸最深的，不是奔走于村民之間耐心發(fā)動(dòng)他們種植蘆筍，不是在酷日下丈量蘆筍大田面積，不是在口干舌燥的向筍農(nóng)講解蘆筍技術(shù)，而是在雨中和筍農(nóng)一起緊急疏通溝渠，對蘆筍進(jìn)行全面防病治蟲的打藥工作。

在蘆筍的生長中，莖枯病是最大的敵人，其傳播感染的速度快，破壞力大，山東蘆筍大面積的死亡正是由于莖枯病引起的。近來的連綿陰雨，我鎮(zhèn)的蘆筍出現(xiàn)了莖枯病，若不及時(shí)防治，后果不堪設(shè)想。周馬村二組有三十六畝老蘆筍感染莖枯病，程度非常嚴(yán)重，我和蘆筍技術(shù)專家劉老師趕到現(xiàn)場便一頭扎在田里，冒雨檢查筍株，分析病因。我們發(fā)現(xiàn)二組筍田地勢低洼，接臨水田，原來的內(nèi)外溝系早已消失，大雨導(dǎo)致田地排水不暢，蘆筍受澇染病。于是，我們會(huì)同村干部立即挖溝排水，迅速制定農(nóng)藥配方，雨稍停我們就馬上對蘆筍涂藥抹莖，終于保住了這塊筍田。之后，我們組織專業(yè)的打藥隊(duì)，在三天的時(shí)間里完成全鎮(zhèn)2513畝老筍田的打藥任務(wù)，莖枯病得到了很好的防治。

在大家的努力下，蘆筍的健康生長得到了有效保障，但蘆筍產(chǎn)業(yè)最終的目的是要致富農(nóng)民，要有好的價(jià)格保證廣大筍農(nóng)受益。自20XX年3月以來，我多次隨從鎮(zhèn)長柏利到上海、蘇州、南京、山東、武漢等地跑市場搞調(diào)研，和眾多蘆筍經(jīng)銷商洽談業(yè)務(wù)，簽定收售合同。在上海曹安市場調(diào)研時(shí)，我們得知該市場每天消化蘆筍70多噸，但由于近來山東蘆筍大面積的削減，貨源緊缺。于是我們迅速行動(dòng)，廣發(fā)宣傳資料，走訪該市場內(nèi)眾多的經(jīng)銷商，最終與上海三義興發(fā)食品有限公司、上海高榕食品有限公司簽定了蘆筍包銷合同，確保了我鎮(zhèn)蘆筍在市場行情好時(shí)隨行就市，不好時(shí)有保護(hù)價(jià)收購，一舉解決了廣大筍農(nóng)的后顧之憂?，F(xiàn)在，廣大筍農(nóng)天天都見到效益，建設(shè)村村民施永貴，家種蘆筍1.2畝，每天采收鮮筍30多斤，一天就收入近70元;竹城村的支部書記盧永權(quán)，帶頭種植蘆筍3畝，每天收入200多元;桃園的支部書記孫乃生興奮的說：“現(xiàn)在蘆筍見收益了，老百姓種植的熱情也高了，工作開展也容易多了。”

在保證銷路的同時(shí)，我們著眼于蘆筍品質(zhì)的提升，對蘆筍進(jìn)行權(quán)威認(rèn)證。按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，我負(fù)責(zé)蘆筍的綠色食品認(rèn)證和“圓源”牌蘆筍商標(biāo)注冊的申報(bào)工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，參加了市農(nóng)機(jī)局組織的綠色食品認(rèn)證培訓(xùn)班，按照標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)備了詳細(xì)齊全的申報(bào)資料，積極配合市、區(qū)農(nóng)林局、工商局等部門進(jìn)行申報(bào)工作，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了上報(bào)任務(wù)，為今后我鎮(zhèn)蘆筍樹品牌創(chuàng)效益做出了自己的貢獻(xiàn)。

盡職盡責(zé)，推動(dòng)禽畜養(yǎng)殖規(guī)模化。一直以來，我鎮(zhèn)的養(yǎng)豬業(yè)由于分散養(yǎng)殖、規(guī)模小等實(shí)際因素，造成經(jīng)濟(jì)效益提速不快、增長不高。為盡快擺脫這種局面，201X年10月，在王學(xué)生副鎮(zhèn)長和獸醫(yī)站管守德站長的帶領(lǐng)下，我們深入鎮(zhèn)華夏種豬場、新大種豬場以及全鎮(zhèn)10個(gè)養(yǎng)豬大戶家中進(jìn)行調(diào)研，充分掌握了全鎮(zhèn)養(yǎng)豬業(yè)的實(shí)際情況。

選派生轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(2)

自被選派為Xx鎮(zhèn)Xx村第一書記已過去半年多的時(shí)間了，我心里感觸頗多，從市直機(jī)關(guān)一名普通的財(cái)政干部轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎愚r(nóng)村第一書記，工作環(huán)境和對象的不同，使得我身上的壓力和責(zé)任更重。現(xiàn)就這半年來工作情況匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

(一)村情民情方面：駐村后，在村兩委干部的幫助下，通過入戶走訪、開座談會(huì)、實(shí)地考察等多種形式進(jìn)行了村情調(diào)研。Xx村位于Xx鎮(zhèn)政府東北部5公里處，緊靠中聯(lián)水泥專用線西側(cè)，地理位置優(yōu)越。全村占地260畝，耕地1230畝，有276戶1061人，其中819人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，394人繳費(fèi)參加了農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，142位60歲以上老人享受每人每月55元的基礎(chǔ)養(yǎng)老金，低保戶41戶，五保戶13戶。

(二)基層組織建設(shè)方面：全村共有黨員18人，其中2人于今年下半年轉(zhuǎn)為正式黨員。村兩委成員4人，小組長1人，在村支部書記xx、村主任xx兩位同志的帶領(lǐng)下，基層組織建設(shè)得到不斷完善和加強(qiáng)。

為加強(qiáng)基層組織建設(shè)，在村支部書記孟慶福同志的支持下，我們多次和升滕蔬菜專業(yè)合作社理事長洪克學(xué)同志進(jìn)行交流，準(zhǔn)備在該合作社建立黨支部。升滕蔬菜專業(yè)合作社作為滕州市級農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)單位，通過采取“合作社+黨支部”的形式，本著發(fā)展壯大合作社經(jīng)濟(jì)的前提，相信黨支部一定能夠引導(dǎo)、保障、協(xié)調(diào)、服務(wù)好合作社，發(fā)揮好黨支部在政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及生態(tài)發(fā)展等方面的多項(xiàng)功能，對合作社重大生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目提出指導(dǎo)性意見，把合作社經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)。從而能夠?qū)崿F(xiàn)支部幫合作，農(nóng)民實(shí)惠多，形成促進(jìn)農(nóng)民增收致富和提升農(nóng)村黨建水平的雙贏局面。

(三)社會(huì)管理方面：通過走訪農(nóng)戶，群眾反映最多的就是村內(nèi)道路問題。經(jīng)實(shí)地查看后發(fā)現(xiàn)，村內(nèi)道路狹窄，坑凹不平，大雨過后，泥濘不堪，村民出行十分不便。在走訪農(nóng)戶的同時(shí)，始終堅(jiān)持釋疑解惑、排憂解難的工作，并積極和司法、紀(jì)委、公安等部門加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理矛盾，爭取消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。

(四)村級發(fā)展方面：Xx村土地流轉(zhuǎn)面積318畝，用于蔬菜大棚建設(shè)，種植20余種蔬菜。土地租金550元/畝，租金于每年6月1日兌現(xiàn)于農(nóng)戶。蔬菜基地為黑龍江伊春伊林果蔬有限公司投資建設(shè)，各類大棚共計(jì)108個(gè)，與之相配套存儲(chǔ)量達(dá)3000噸的恒溫庫也已完成主體建設(shè)，主要種植黃瓜、辣椒、茄子、韭菜、冬瓜、西紅柿等30多種蔬菜，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)大中城市，出口東南亞等國家和地區(qū)。同時(shí)，在該基地成立了升滕蔬菜專業(yè)合作社，采取“市場+合作社+基地+農(nóng)戶”的發(fā)展模式，通過引進(jìn)推廣更多的新品種、技術(shù)，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)了增收致富。

村里現(xiàn)有規(guī)模較大的兩家編織袋加工企業(yè)，年產(chǎn)值2000余萬元，利潤256萬余元，解決了村內(nèi)170多人的就業(yè)。其中棗莊市啟航塑膠有限公司于04年建廠，07年正式注冊公司，生產(chǎn)編織袋遠(yuǎn)銷日本。另一家企業(yè)Xx編織袋廠產(chǎn)品也產(chǎn)銷兩旺。村民除了靠基本作物收成以外，部分人員經(jīng)濟(jì)來源主要依靠經(jīng)商或者外出打工，一些年紀(jì)較大的人員利用農(nóng)本忙閑余時(shí)間在本村蔬菜大棚和兩家企業(yè)內(nèi)打工。2017年該村人均年收入為8365元。

(五)民生建設(shè)方面：在掌握了本村基本情況的前提下，為了盡快找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口，我和村兩委干部一起仔細(xì)研究，并召集在家的黨員和村民代表一同出謀劃策。

雖然市里村內(nèi)道路網(wǎng)化工程項(xiàng)目資金能夠補(bǔ)貼一部分，但要完成戶戶通的村內(nèi)道路鋪設(shè)在資金還有很大的缺口。為解決資金問題，我和村兩委干部一起想辦法，號召村民捐款20余萬元，發(fā)動(dòng)在外工作的Xx村人捐款10萬多元，爭取“一事一議”項(xiàng)目上級補(bǔ)貼可利用資金11.6萬元，財(cái)政局幫扶10萬元，目前已硬化村內(nèi)道路6400米，解決了村民長久以來的出行難問題。

二、存在的問題

(一)村干部年齡老化，后備干部不足?；鶎咏M織建設(shè)離不開好干部，可是由于目前村干部工資待遇相對較低，導(dǎo)致有些村干部不能一心靠在村里工作，有些年輕力壯文化程度較高的農(nóng)村人才大量外流，不愿留下來在村里任職。

(二)村集體經(jīng)濟(jì)薄弱。Xx村除了土地之外，沒有其他資源優(yōu)勢，村集體收入也只有土地租賃收入，村集體經(jīng)濟(jì)非常薄弱，目前除了應(yīng)付日常開支之外，基本沒有什么結(jié)余。沒有經(jīng)濟(jì)保障，村集體公益事業(yè)舉步維艱。開展修路、維修水利等公益事業(yè)，只能發(fā)動(dòng)村民捐款，因此想為村民辦好公益性事業(yè)非常困難。村級活動(dòng)陣地房屋也年久失修，辦公條件簡陋，配套設(shè)施不完善。

目前由于村級沒有建設(shè)用地指標(biāo)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)也受到?jīng)]有生產(chǎn)、經(jīng)營場所等條件的制約，所以導(dǎo)致群眾致富發(fā)展經(jīng)濟(jì)難上加難。

三、下一步工作打算

(一)待“一事一議”補(bǔ)貼資金到位后，準(zhǔn)備在村內(nèi)主要道路兩側(cè)鋪設(shè)排水溝5200米，進(jìn)行綠化、亮化，計(jì)劃綠化道路長度6000米，安裝享受政府補(bǔ)貼的太陽能路燈70盞。

(二)村內(nèi)自來水已鋪設(shè)20余年，目前只能夠保證村內(nèi)276戶每天供一次水，準(zhǔn)備對水塔和自來水管網(wǎng)進(jìn)行升級改造，增加變頻泵等設(shè)備，讓村民可以隨時(shí)用上自來水。

(三)我和村兩委干部將一起學(xué)習(xí)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)村、富村的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，根據(jù)Xx村現(xiàn)有實(shí)際情況，想方設(shè)法增加村集體經(jīng)濟(jì)收入，在能夠保證村級工作正常開展的同時(shí)爭取多為群眾辦實(shí)事、辦好事。

(四)在一年任期臨近結(jié)束時(shí)，我將和村兩委干部根據(jù)一年來工作進(jìn)展情況再制訂切實(shí)可行的工作計(jì)劃，為下一任Xx村第一書記工作能夠開好頭、起好步打下基礎(chǔ)。

工作轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇3

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（1）：

本人于xxxx年11月8日到公司入職，至今已有一個(gè)月的時(shí)光，在這短短的一個(gè)月時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，我逐步熟悉了公司的狀況，了解了自身的崗位職責(zé)，并幸運(yùn)地參加了**2011年新員工培訓(xùn)，讓我更加快速地融入到**這個(gè)大家庭里?，F(xiàn)將我一個(gè)月來的工作狀況總結(jié)如下：

一、透過培訓(xùn)使我對**有了較為深刻的認(rèn)識(shí)

記得一個(gè)多月前的面試，其中有道筆試題問到對**的了解，當(dāng)時(shí)由于時(shí)光的關(guān)系，我還沒來得及填寫就被叫去面試了。面試時(shí)，郭總問：“怎樣這道題沒有填寫，是不是對**一點(diǎn)也不了解呀?”我當(dāng)時(shí)回答，不是不了解，是暫時(shí)不了解。其實(shí)，當(dāng)時(shí)對**的了解能夠說是少之又少，只是有個(gè)大致的印象。入職后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)**的有關(guān)資料，更慶幸的是在我入職后的第二周，**組織了一次歷時(shí)一個(gè)月的新員工系列培訓(xùn)，此次培訓(xùn)系統(tǒng)而全面，資料不僅僅涉及**較為詳細(xì)的介紹，也涉及工作的方方面面。透過培訓(xùn)，我更加快速地了解**。當(dāng)然，僅僅透過這些天的培訓(xùn)，要將超多的信息牢記于心很難做到，但培訓(xùn)中反復(fù)提及的**“鋼鐵”文化，“敢打硬仗、能打硬仗、也能打贏硬仗”，“埋頭苦干、少說多干、真抓實(shí)干”及“建二跨三奔四”的跨越式發(fā)展思路，都深深地印在我的腦海里，這將指引我今后的工作。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，工作潛力得到提高

(一)理清職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，文秘的職責(zé)主要是一些內(nèi)部事務(wù)的處理，包括文書的處理、文件的批轉(zhuǎn)、檔案的管理、會(huì)議安排等等。對于我來說這是一個(gè)全新的崗位，具有必須的挑戰(zhàn)。由于之前的工作僅僅是新聞稿件的采寫，比較少涉及內(nèi)部事務(wù)的處理，擺在我面前的是需要盡快熟悉公文的寫作和一些事務(wù)的處理，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，我逐步了解了一些公文的寫作要點(diǎn)，并掌握了一些公文(諸如函、請示等)的格式。一個(gè)月來，處理文件30多份，處理函、請示等公文共4份，簡訊2篇，普通付款書6份。

(二)做好記錄及時(shí)總結(jié)

好記性不如爛筆頭，個(gè)性是對于文秘來說，工作繁雜瑣碎，難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就需要做好記錄。做好工作記錄的好處有兩個(gè)，一是能夠避免遺漏工作，二是能夠方便總結(jié)。就拿督辦文件這一項(xiàng)工作來說，有時(shí)集團(tuán)公司同時(shí)發(fā)來十幾份的文件，這就需要分好類，及時(shí)做好記錄，此外，還要分清事件的輕重緩和，及時(shí)有效地完成文件督辦。同時(shí)，做好記錄還能夠及時(shí)記錄下自我工作中犯下的錯(cuò)誤，提醒自我不再發(fā)生同類錯(cuò)誤。

(三)做好復(fù)查避免出錯(cuò)

最初，在我看來，文秘的工作簡單易做，但是就這看似簡單的事情，要真正做好，卻不是那么容易。就拿打印文件來說，打印一兩張，當(dāng)然不會(huì)出現(xiàn)什么差錯(cuò)，但是如果當(dāng)你打印幾百張時(shí)，就難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，這就需要有足夠的耐心和細(xì)心。又如普通付款書中的數(shù)據(jù)及信息來不得半點(diǎn)錯(cuò)誤，哪怕是錯(cuò)一個(gè)字或是一個(gè)數(shù)字，就會(huì)造成極壞的影響。此外，在處理文書或是其他文檔時(shí)，必須要仔細(xì)核對，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。

三、存在問題

工作這段時(shí)光來，由于剛剛接手工作，也存在一些問題和不足，主要表此刻：

有些工作還不夠細(xì)

文秘的工作需要足夠的細(xì)心和極強(qiáng)的職責(zé)心，在日常的工作中，應(yīng)對繁雜的事務(wù)，仍要持續(xù)清醒的頭腦，理清思路，才能將工作做好。督辦文件看似簡單，但制定呈批表之前應(yīng)先弄清楚督辦文件的資料，不能直接簡單地做完呈批表的制定就算完成了。比如在督辦《xxxx年度工作會(huì)議預(yù)通知》的時(shí)候，集團(tuán)公司行政部發(fā)來了兩次通知，最后一次是修改了時(shí)光的，在他們沒有告知的狀況下，我并沒有發(fā)現(xiàn)這兩次通知時(shí)光的不一樣，到最后部門經(jīng)理來核對才發(fā)現(xiàn)改了時(shí)光。我將謹(jǐn)記此次教訓(xùn)，在以后的工作中不斷改善。

有些潛力還需提高文秘的工作需要熟練掌握各類辦公軟件，在做《**xxxx年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃》PPT時(shí)，由于OFFICE版本的不一樣，平時(shí)比較少接觸2007版，而辦公室的電腦安裝的是2007版，剛開始時(shí)有點(diǎn)摸不著頭腦，很難找到相關(guān)的功能，浪費(fèi)了不少時(shí)光。其實(shí)，2007版相比2003版多了在設(shè)臵上有了更加全面而直觀的功能，我應(yīng)盡快熟練掌握這些常用的辦公軟件，這樣才能更加有效地完成工作。此外，要盡快熟悉常用公文的寫作，在接下來的實(shí)踐工作中，我將不斷改善，努力做到最好。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（2）：

我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作資料。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作資料，工作流程、工作方法。

三、工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，透過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部用心溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門用心溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行帶給了有效幫忙。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目狀況，結(jié)合公司一級計(jì)劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的狀況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫忙其他部門完成相關(guān)工作，帶給我所能帶給的幫忙。

5、在計(jì)劃要求時(shí)光內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行帶給了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門用心溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時(shí)光內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行帶給了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行用心的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接帶給本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，用心為其他部門帶給力所能及的幫忙和支持，熱情無怨言。與同事之間xx相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作資料及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

在短短的三個(gè)月時(shí)光里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，用心、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（3）：

時(shí)光又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在上招人，打了一些電話，來面試的有10個(gè)，其中5個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另5個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自我的說法和實(shí)際相矛盾。

2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不明白該如何下手，提綱和資料方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了必須的了解。

6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時(shí)，請客戶對我們公司的服務(wù)做評價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。

7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。透過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，明白了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不明白該怎樣下手，此刻我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?

3、對于公司的發(fā)展規(guī)劃。此刻我也不明白就應(yīng)怎樣來寫，目前我正在想一個(gè)提綱，再來裝資料，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對于行政工作。此刻對于行政工作我已基本明白該怎樣來做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我此刻才似乎剛剛要進(jìn)入主角，以前一向沒擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我就應(yīng)承擔(dān)行政部的職責(zé)并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不明白該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。

5、透過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)就應(yīng)統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以就應(yīng)要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。

6、自身弱點(diǎn)。一向覺得自我算是一個(gè)細(xì)心的人，但是上月卻錯(cuò)誤百出。

①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬聿患傲?。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)就應(yīng)是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問題。

②不夠細(xì)心。上月給董事長發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說明自我的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。

③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對，不正規(guī)，但我明白自我錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意。

透過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自我很多很多的問題，這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正，我期望自我每月都能進(jìn)步!加油!

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（4）：

時(shí)光一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)光里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。

一、透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了必須的認(rèn)識(shí)。在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了必須的了解。透過了三個(gè)多月的親身體會(huì)，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…?！蔽覍@一文化理念十分認(rèn)同，公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自我素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的時(shí)光里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情用心、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種用心豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作潛力得到了必須的提高。根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。透過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的XX人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作潛力、靈活的處理問題潛力。

四、不足和需改善方面。雖然到公司來了三個(gè)多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，透過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自我的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。

五、幾點(diǎn)推薦。公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期就應(yīng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，個(gè)性是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度能夠改變?nèi)说男袨椋玫闹贫饶軌蚣?lì)員工，好的制度能夠強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，個(gè)性是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的完美明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的完美明天更輝煌。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（5）：

我在2016年的銀行工作中，始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每一天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達(dá)一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣個(gè)性多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中我始終如一的要求自我，2016年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。我在做好自我本職工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，2016年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我用心努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)xx多萬元。

這一年來，我用心參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我常常提醒自我“善待別人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（6）：

時(shí)光一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)光里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。

一、透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了必須的認(rèn)識(shí)。

在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了必須的了解。透過了三個(gè)多月的親身體會(huì)，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“?，??！蔽覍@一文化理念十分認(rèn)同，公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自我素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的時(shí)光里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情用心、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種用心豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作潛力得到了必須的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。透過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的XX人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作潛力、靈活的處理問題潛力。

四、不足和需改善方面。

雖然到公司來了三個(gè)多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，透過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自我的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。

五、幾點(diǎn)推薦。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期就應(yīng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，個(gè)性是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度能夠改變?nèi)说男袨椋玫闹贫饶軌蚣?lì)員工，好的制度能夠強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，個(gè)性是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的完美明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的完美明天更輝煌。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（7）：

2016年xx月，我很榮幸地能成為南灣人民醫(yī)院的一員，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙、同事們的鼓勵(lì)和支持下，我能認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)中心任務(wù)，在臨床工作崗位上，我嚴(yán)于律己，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，能獨(dú)立診治臨床常見病和多發(fā)病;能比較嫻熟操作臨床醫(yī)學(xué)的各項(xiàng)技能，業(yè)務(wù)潛力比較扎實(shí)?，F(xiàn)將在李朗社區(qū)健康服務(wù)中心一個(gè)月試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、按照全科醫(yī)師培養(yǎng)要求的總體要求，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，精益求精，能更好地理論聯(lián)系實(shí)踐，不斷爭取時(shí)光學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論和新知識(shí)，不斷提升自身的工作潛力和實(shí)踐潛力。我能樹立“全心全意為人民服務(wù)”的意識(shí)，強(qiáng)化“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”的理念;以開展“三好一滿意”活動(dòng)為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，用心構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，切實(shí)保障醫(yī)療安全。

二、自工作以來，透過實(shí)踐讓我能更進(jìn)一步做好作為一名全科醫(yī)生的職責(zé)：用心做好常見病、多發(fā)病醫(yī)療及適宜的轉(zhuǎn)診;急、危、重病人的院前急救、轉(zhuǎn)診;做好疾病預(yù)防、周期性健康檢查與咨詢;加強(qiáng)慢性病管理，完善慢性病管理資料等。我能端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者有義務(wù)和職責(zé)竭盡所能為患者服務(wù)，禮貌禮貌耐心對待每一位患者，做好病情及治療的解釋和溝通工作，讓每一個(gè)就診的患者滿意，同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)良好的醫(yī)患關(guān)系，為以后的工作打下良好的鋪墊。

三、xx社區(qū)健康服務(wù)中心人員配置規(guī)范化、合理化。社區(qū)基本設(shè)施齊全，藥品齊全便宜，擁有化驗(yàn)室(常規(guī)化驗(yàn)、生化化驗(yàn))、B超、心電圖等;還開展了中醫(yī)理療服務(wù)，對慢性病的康復(fù)治療起到用心的作用。在優(yōu)越的條件下，使我能更好地發(fā)揮專業(yè)特長，更好地創(chuàng)造社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。貴院給了我鍛煉的機(jī)會(huì)，我將恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)工作來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（8）：

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)光看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對工作流程了解許多，之后又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們，對他們提出的問題自我不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自我代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)：工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自我，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（9）：

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。透過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將XX年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、帶給調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策帶給一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自我在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，用心為公司辦理各類證件。透過多方努力，我只用了月余時(shí)光，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解xxxx狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)。作為xxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，用心和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)光內(nèi)掌握了xxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、用心響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會(huì)議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展?fàn)顩r及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售狀況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（10）：

我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作資料。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作資料，工作流程、工作方法。

三、工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，透過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部用心溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門用心溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行帶給了有效幫忙。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目狀況，結(jié)合公司一級計(jì)劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的狀況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫忙其他部門完成相關(guān)工作，帶給我所能帶給的幫忙。

5、在計(jì)劃要求時(shí)光內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行帶給了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門用心溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時(shí)光內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行帶給了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行用心的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接帶給本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，用心為其他部門帶給力所能及的幫忙和支持，熱情無怨言。與同事之間xx相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作資料及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

在短短的三個(gè)月時(shí)光里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，用心、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

工作轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇4

本人于20--年-月-日加入--大家庭，經(jīng)過3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，逐步適應(yīng)了新的環(huán)境、新的同事、新的工作。現(xiàn)將這3個(gè)月的工作總結(jié)如下。

1、熟悉事業(yè)部的目標(biāo)、市場情況，以及公司的運(yùn)營模式和戰(zhàn)略;

2、熟悉了----產(chǎn)品的主要形態(tài)、產(chǎn)品框架以及與其他部門之間的關(guān)系;

3、完成了----和----2門考試，并在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)到了一些零星的--相關(guān)知識(shí);

4、結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，在部門內(nèi)做了一次關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的分享;

5、參與了--項(xiàng)目，輸出了----、---的原型;

6、參與了----2.0項(xiàng)目，輸出了整個(gè)-.0的原型設(shè)計(jì)，并出差--完成了與-方的需求評審;

7、參與了----改版項(xiàng)目，完成了----的原型設(shè)計(jì);

8、參與事業(yè)部的業(yè)務(wù)研究，并與--團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)進(jìn)行試點(diǎn)。

三個(gè)月的時(shí)間說長不長，說短不短。剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，更多的時(shí)候是去適應(yīng)新的環(huán)境，--相對來說還是一個(gè)比較傳統(tǒng)的--公司，這需要我進(jìn)行一個(gè)自我調(diào)整，將原先的一些理念和工作方法調(diào)整過來，去適應(yīng)這個(gè)大環(huán)境。在這個(gè)過程中，我需要有很多的輸入，我需要更多的了解事業(yè)部、產(chǎn)品的過去和現(xiàn)狀，以及未來的打算。于是，在--和--的建議下，我參與到了--、--等項(xiàng)目當(dāng)中去，去第一時(shí)間接觸需求，去了解我們的第一波用戶：--。

在--的項(xiàng)目中，我收獲還是蠻多的，各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的需求分析，能讓我很好的理解業(yè)務(wù)的運(yùn)行規(guī)則，能讓我對----這個(gè)產(chǎn)品有更深的理解。

工作轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇5

根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任文員一職，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)勤治理工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事;職責(zé)感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;進(jìn)取學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和提高，平時(shí)利用放工時(shí)間經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自我的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀?？?，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、提高。

兩個(gè)多月來，我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的提高，綜合看來，我覺得自我還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;

二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自我;

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的間隔;

四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面異常是相關(guān)法律法規(guī)把握的還不夠扎實(shí)等等。

在今后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自我高度的職責(zé)心和自信心，必須能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的提高。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用職員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。

所以，我特向公司申請：?？茨芨鶕?jù)我的工作本事、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià)，使我定期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情景，從20--年_月起，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為1800元/月。來到那里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，?？瓷霞夘I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

青工部工作總結(jié)熱門

歲月橫流，上階段的工作結(jié)束 ，下階段的工作即將到來。是時(shí)候準(zhǔn)備總結(jié)了，做好工作總結(jié)是對自我和工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。那么這個(gè)工作總結(jié)要怎么寫比較好？我們的小編特意搜集并整理了青工部工作總結(jié)熱門，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

青工部工作總結(jié)(篇1)

志工部個(gè)人年度總結(jié)

回想起過去的一年，志工部的成員們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。在這篇文章里，我們將詳細(xì)、具體、生動(dòng)地回顧我們過去一年的志愿服務(wù)工作和成長。

一、志愿服務(wù)活動(dòng)回顧

自去年11月成立以來，志工部共組織了15次志愿服務(wù)活動(dòng)，覆蓋了敬老院、小學(xué)、環(huán)保組織等多個(gè)領(lǐng)域。其中，最為印象深刻的是我們在新年期間組織的“為困難家庭準(zhǔn)備溫暖過冬”的活動(dòng)。我們?yōu)?0個(gè)困難家庭送去了冬衣、毛毯、被子等物品，同時(shí)也給每個(gè)家庭送去了溫暖和關(guān)愛。在這個(gè)寒冷的冬天里，不難想象這些物品對這些家庭意味著什么。我們通過這些行動(dòng)，感受到了志愿服務(wù)的意義。

二、成員的成長

除了志愿服務(wù)活動(dòng)，我們也花費(fèi)很多時(shí)間回顧我們自己。通過自我反思、互動(dòng)游戲和外出培訓(xùn)等方式，我們讓自己更了解自己。其中最有收獲的莫過于我們在暑假期間參加了由國內(nèi)優(yōu)秀機(jī)構(gòu)組織的志愿服務(wù)夏令營。在這里，我們結(jié)識(shí)了來自不同城市和不同大學(xué)的志愿者，同時(shí)也學(xué)到了許多關(guān)于志愿服務(wù)的知識(shí)和技能。這樣的夏令營，讓我們更加深入地感受到了志愿服務(wù)的魅力，并收獲了新的認(rèn)識(shí)和想法。

三、未來展望

展望未來，我們志工部將繼續(xù)開展有意義的志愿服務(wù)活動(dòng)。除此之外，我們也將更加注重自身建設(shè)，通過更加系統(tǒng)的培訓(xùn)來提升志工部成員的能力和素質(zhì)。另外，我們也將積極尋找各種機(jī)會(huì)，與更多的志愿者組織進(jìn)行交流合作，擴(kuò)大各方面的影響力。

總之，這一年中的志愿服務(wù)工作和成員的成長讓我們收獲頗豐。我們將保持對志愿服務(wù)的熱情和執(zhí)著，更加努力地為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

青工部工作總結(jié)(篇2)

時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間充滿新奇與挑戰(zhàn)的大學(xué)新學(xué)期即將結(jié)束。在這個(gè)全新的學(xué)期里，加入勤工部是我明智的選擇，是我做的最有意義的事情之一，在這里我學(xué)到了很多東西，那是在課堂上、書本里都無法獲取的，它使我的大學(xué)生活過的充實(shí)而有意義。

我部門組織部分貧困學(xué)生做勤工儉學(xué)的工作，他們在崗位上盡心盡責(zé)、工作努力。還有學(xué)生證和乘車優(yōu)惠卡的相關(guān)工作在各班負(fù)責(zé)人的協(xié)助下都較好的完成了。使我感到無限的欣慰。但由于我們在剛開學(xué)時(shí)才接受勤工部的工作，所以在工作中、管理上存在很多不足之處。如各班與各班間的聯(lián)系不夠緊密，工作中配合不夠好，使得工作效率不好，甚至工作中出現(xiàn)一些小誤會(huì)、小摩擦，但這些都不是什么嚴(yán)重的問題，都是可以通過大家的努力去克服的。

又要到期末了，一個(gè)學(xué)期的工作也已告一段落，相信通過這一學(xué)期的努力這一學(xué)期的鍛煉我們會(huì)把下一學(xué)年的工作做到更好。我們也會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，相信通過我們的努力我們的勤工部會(huì)有一個(gè)更好的明天，我們的外國語學(xué)院的'勤工部會(huì)有一個(gè)更加輝煌的未來。

下一學(xué)年的工作即將開始，我們要完善自己，努力改善自己的不足，把勤工部的工作繼續(xù)下去，再開展自己的本職工作，為我們的外國語學(xué)院學(xué)生會(huì)分擔(dān)一些工作，我們的系學(xué)生會(huì)增光。

青工部工作總結(jié)(篇3)

20xx年是我在質(zhì)量管理方面，初步得到發(fā)展的一年。在這一年中，我們質(zhì)保部盡職盡責(zé)的做好每一件事情，確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升部門力量；不斷的學(xué)習(xí)、提升自我，在工作中奮斗、追逐理想。在領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量、部門綜合能力，還是自身素質(zhì)，都有了較大的進(jìn)展。但是，我始終覺得我乃至我所引領(lǐng)的質(zhì)保部，仍處在發(fā)展的初級階段，因?yàn)樵诔煽內(nèi)〉玫耐瑫r(shí)，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、產(chǎn)品質(zhì)量方面

質(zhì)保部作為質(zhì)量督導(dǎo)部門，在生產(chǎn)中占據(jù)著舉足輕重的作用，在10年，我們成功地交付了Q40005批、06批，B73704批，B76711批、12批，C919等產(chǎn)品，我們的準(zhǔn)時(shí)交付率和成品合格率均達(dá)到了100%，顧客對我們交付的產(chǎn)品質(zhì)量也是比較滿意的，大洋公司在沈飛供應(yīng)商中應(yīng)該是排在前幾位的，這與我們每個(gè)人的辛勤努力是分不開的。

雖然我們交付給顧客的產(chǎn)品的質(zhì)量是不錯(cuò)的，但是在我們公司內(nèi)部實(shí)際加工中卻存在不少問題，今年出現(xiàn)了兩次產(chǎn)品批量報(bào)廢事故，這說明我們的工作做的不到位，還有很多漏洞，工人工作態(tài)度不認(rèn)真，檢驗(yàn)員漏檢、誤檢的現(xiàn)象依然存在，當(dāng)然我也有著不可推卸的責(zé)任，我們要汲取這些教訓(xùn)，不斷地改進(jìn)，把我們的產(chǎn)品質(zhì)量做得更好，杜絕此類事件的再次發(fā)生。

二、在質(zhì)量體系方面

今年，公司組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，在大家的共同努力下，質(zhì)量體系運(yùn)行正常。20xx年4月份公司的質(zhì)量體系文件順利地由D版升為E版，并且通過了北京新時(shí)代中心ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的再論證，法國BVAS9100的第二次監(jiān)督審核，及聯(lián)鑄、沈飛的二方審核，這說明我們的質(zhì)量管理體系還是比較完善的。

雖然我們獲得了體系的認(rèn)證證書，但是我們的體系尚未有效運(yùn)行，依然無法做到在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高。質(zhì)量管理是全員參與的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個(gè)部門每個(gè)人員。每次審核時(shí)，數(shù)據(jù)分析是我們的弱點(diǎn)，我們沒有將統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中，在產(chǎn)品質(zhì)量方面應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，將我們的質(zhì)量管理體系做得更加完善。

在新的一年里，質(zhì)保部會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，在生產(chǎn)中把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行，在工序加工時(shí)，工人和檢驗(yàn)員做到自檢、專檢、互檢，認(rèn)真工作，降低廢品率，對工人和檢驗(yàn)員加強(qiáng)考核，改善質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，從而保證更好的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)保部的人員配備力量是足夠的，但是有一半的檢驗(yàn)員是新入廠不到半年的員工，我也是畢業(yè)才一年多，所以在經(jīng)驗(yàn)這方面還處于一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，面臨著較大的挑戰(zhàn)，明年質(zhì)保部要加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)，爭取把質(zhì)量工作做得更好。同時(shí)，在質(zhì)量管理方面，將我們現(xiàn)有的文件化的東西應(yīng)用到實(shí)際中去，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，完善20xx年的質(zhì)量目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)，深化學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，使之用于廢品分析中，找出根本原因，采取糾正措施，生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。總之，在新的一年里，我們會(huì)繼續(xù)努力，做好本職工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，鞏固我們的優(yōu)秀供應(yīng)商地位。

青工部工作總結(jié)(篇4)

期末將至，本學(xué)期的各項(xiàng)工作相繼接近尾聲，為使我院的宣傳工作在今后的學(xué)習(xí)生活中得到了更大的提高，特作此總結(jié)。

本學(xué)期，宣傳部在各位院領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心和幫助下，有了長足的進(jìn)步。

●成功組建宣傳小組

本學(xué)期開始，宣傳部成功的組建了一支優(yōu)秀的宣傳

小組，為我部門添入更多的新鮮血液。小組的組建使我們在各項(xiàng)工作、活動(dòng)中有了更好的表現(xiàn)。組內(nèi)每一位成員都有著高度的責(zé)任心，遇到困難時(shí)都能以積極、樂觀的工作態(tài)度去面對。在經(jīng)過了一學(xué)期的鍛煉后，宣傳小組更加成熟，相信在今后的工作中會(huì)有更好的表現(xiàn)。

●積極組織參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)

我院宣傳部在各位老師的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織同學(xué)參加全校各院系組織承辦的各項(xiàng)活動(dòng)。在科技文化節(jié)中先后組織參加了由外國語學(xué)院承辦的“英語朗誦比賽”，經(jīng)管院承辦的“星光大道主持人大賽”城建學(xué)院承辦的“金秋讀名著”，文學(xué)院承辦的“詩歌朗誦比賽”等多項(xiàng)活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)中，我院的多位參賽同學(xué)獲獎(jiǎng)，取得了較好的成績。通過組織參加各項(xiàng)活動(dòng)，宣傳部得到了很好的鍛煉，日趨成熟，也有了很大的進(jìn)步，這與各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)是分不開的。我們會(huì)再接再厲，努力使我院的宣傳工作蹬上一個(gè)新的高峰。

●配合我院其它各部門，通力協(xié)作、共創(chuàng)佳績

學(xué)期初，在孝感學(xué)院首界女生節(jié)中，我部門與組織部、女生部等部門配合，成功的組織了由我院承辦的“呼啦圈比賽”大型活動(dòng)。在活動(dòng)中，各部門都表現(xiàn)出積極主動(dòng)的工作態(tài)度，活動(dòng)得到了廣大老師和同學(xué)的一致好評。在此后的工作中，宣傳部配合其它部門、協(xié)會(huì)，相繼組織了多項(xiàng)活動(dòng)。在各項(xiàng)活動(dòng)中都努力做到積極配合，通力協(xié)作中，共創(chuàng)佳績。

●認(rèn)真做好常規(guī)的宣傳工作

對于常規(guī)的宣傳工作，我部門一向做到認(rèn)真對待，努力將每一項(xiàng)工作做到最好。由我院舉辦的每周一次的英語角活動(dòng)，都及時(shí)的以稿件、海報(bào)的型式進(jìn)行宣傳。海報(bào)的質(zhì)量也在工作和學(xué)習(xí)中有了很好的提高。認(rèn)真做好院團(tuán)委安排的各項(xiàng)工作，包括及時(shí)上交稿件、做好每月的板報(bào)工作，以及《學(xué)生工作通訊》的閱讀。并且多次得到了團(tuán)委宣傳部的表揚(yáng)，我們會(huì)努力在今后的工作中做得更好。

在本學(xué)期的工作中，宣傳部也存在著一些問題。主要表現(xiàn)在對我院的暴光率不夠高，在《學(xué)生工作通訊》中的稿件發(fā)表率還有待提升。在今后的工作中我們會(huì)努力改進(jìn)，加強(qiáng)管理，做好在《學(xué)生工作通訊》及院廣播臺(tái)的投稿工作，望我院的宣傳工作在以后的學(xué)習(xí)生活中能取得更好的成績。

青工部工作總結(jié)(篇5)

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門同事的大力支持和協(xié)作下，我主管的工程部、材料部與公司、監(jiān)理公司各施工項(xiàng)目部密切配合，較好的完成了20xx年的工作。

在這一年中，工程部、材料部每位成員都能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，各展所長，認(rèn)真工作，同事間相互協(xié)作，理論聯(lián)系實(shí)際解決施工中的各種問題。

現(xiàn)將工程部、材料部20xx年工作總結(jié)如下：

一、20xx年的主要工作完成情況：

1、工程進(jìn)度完成情況

1）百合苑7#樓在7月初完成竣工驗(yàn)收；

2）百合苑6#樓在12月底達(dá)到竣工驗(yàn)收條件，目前正在積極辦理竣工驗(yàn)收；

3）百合苑6#樓按總進(jìn)度計(jì)劃已開工程沒有達(dá)到主體封頂要求，主要是今年政府加大防塵治理的要求在20xx年10月16日、30日就給我工地施工現(xiàn)場停工通知；

4）百合苑配電室擴(kuò)容工程在9月初完成驗(yàn)收供電；

5）地下車庫95%的工程量；未完成主要受4#樓變更影響；

6）沒有開工的工程4#樓主要受變更影響。但工程部的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)落實(shí)，只要條件允許即刻可以開工建設(shè)；

7）園林綠化未達(dá)到預(yù)期效果，主要問題是土質(zhì)含堿率高，土壤改良不徹底；

8）1#樓2、3單元下水管網(wǎng)改造；

2、手續(xù)辦理情況

1）完成了7#樓竣工驗(yàn)收的備案工作；

2）4#樓戶型變更的設(shè)計(jì)與協(xié)調(diào)工作；

3）一期成本的決算工作；

4）已完工程7#樓、6#樓個(gè)承包單位的決算工作；

3、甲供材料完成情況

截止目前：

鋼材總噸位：863.75噸；鋼材總金額：3224893.66（叁佰貳拾貳萬肆仟捌佰玖拾叁元陸角陸分）

商品砼總方量：7595.5立方。

4、工程資金協(xié)調(diào)：

經(jīng)工程部房屋充抵工程款：房屋17套，總價(jià)值：1037790.64元；正在協(xié)調(diào)中4套（平安門窗1套114m2、6#樓工程1套-157m2、佳德木業(yè)-防火門一套-157m2、防水工程一套157m2）

進(jìn)度款：各項(xiàng)工程進(jìn)度款支付99筆。

5、配合情況

積極配合材料部，及時(shí)提供施工各階段材料用量，保證施工正常進(jìn)行，沒有發(fā)生因材料停工現(xiàn)象。

青工部工作總結(jié)(篇6)

新的學(xué)年已經(jīng)開始，對于過去一年中院體育部的工作進(jìn)行一番總結(jié)，希望可以總結(jié)出工作中的優(yōu)點(diǎn)和弊端，為今后的工作提供一些參考。

首先，經(jīng)歷了一些工作上的適應(yīng)之后，體育部的工作終于走上了常軌。在這一段的時(shí)間里，我們部門同仁們一直都在積極地進(jìn)行部內(nèi)建設(shè)，以及對學(xué)生會(huì)各種章程，尤其是紀(jì)檢制度的學(xué)習(xí)。明確例會(huì)制度，明確請假制度，不斷端正工作態(tài)度，強(qiáng)化部門成員思想。以往，體育部的成員都將體育部當(dāng)作一個(gè)活動(dòng)部門，認(rèn)為只要多辦一些體育活動(dòng)就可以，但是，通過這一個(gè)多月的建設(shè)，大家都意識(shí)到做為院學(xué)生會(huì)體育部，不是只有辦活動(dòng)那么簡單，首先應(yīng)該明白自己是一名學(xué)生干部，體育部是一個(gè)學(xué)生體育活動(dòng)的管理與監(jiān)控部門，而不是一個(gè)活動(dòng)中心。相信我們的進(jìn)步，可以為以后的活動(dòng)的開展鋪平一些道路。

在過去的一年中，體育部組織與策劃了不少的活動(dòng)，可謂擔(dān)負(fù)了不小的工作量。但多次的活動(dòng)并沒有難道我們，卻讓我們從中獲得了更多的鍛煉機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。特別是在遇到各種突發(fā)事件，要有風(fēng)度，懂得以禮服人，古人云：“山不離石，故能成其高，海不離水，故能成其大，海納百川，有容乃大。”我們用寬容和理智的心態(tài)去面對自己的工作，因?yàn)橘悎鍪亲儎?dòng)的，要知道具體問題具體分析。同時(shí)我們部門也會(huì)在重大賽事之前強(qiáng)調(diào)賽事紀(jì)律和規(guī)則，希望各系班級與參賽人員，友誼第一，比賽第二，要在比賽的時(shí)候充分發(fā)揚(yáng)學(xué)院的文明精神。

我們還在內(nèi)部建立了分工合作的機(jī)制，除了部內(nèi)工作的分工，我們分劃了各系分管聯(lián)系人的責(zé)任，這樣做也是為了可以更細(xì)致地與各系聯(lián)系，了解他們的動(dòng)態(tài)，希望可以通過我們的努力，讓整個(gè)學(xué)生會(huì)體育系統(tǒng)聯(lián)系地更加緊密，團(tuán)結(jié)更加得更加一致?；谶@個(gè)目的，我們在五月末開展了交流為主要目的的“文新杯3+2男女混合籃球賽”，各分管成員都積極的投入到工作當(dāng)中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的聯(lián)系每個(gè)專業(yè)班級，分管制度也取得了不錯(cuò)的成效。

在本學(xué)年體育部的工作重心是各項(xiàng)活動(dòng)的組織與策劃，通過努力，效果是很好的，也取得了不少的成績。但是，我們也意識(shí)到，即使我們有了很大的進(jìn)步，但離高素質(zhì)的部門還有一定的差距，畢竟，體育部成員工作經(jīng)驗(yàn)都還不夠豐富，但我相信，只要我們繼續(xù)堅(jiān)持自我教育和自我完善，一定能取的更大的進(jìn)步。

年度工作回顧：

本年度，我院參加了許多體育比賽項(xiàng)目，都取得了不錯(cuò)的成績。

1、在“湘大杯女子籃球聯(lián)賽”中，我部組織了我院女子籃球隊(duì)，并取得了第二名的驕人成績。

2、體育部組織并策劃了“文新杯班級3+2籃球賽”，充分加強(qiáng)了個(gè)系班級的認(rèn)識(shí)和了解，加深了不同班級同學(xué)們的感情交流。

3、組織參加了“湘大杯足球賽”、“湘大杯籃球賽”，以不錯(cuò)的成績加強(qiáng)了我院在校內(nèi)影響力。

4、在體育部組織下，開展了“拔河比賽”，各系班級均踴躍報(bào)名參加，活動(dòng)氛圍極佳，同學(xué)們積極性也極高。

5、新生入學(xué)后，開展了新一期的招干活動(dòng)，經(jīng)過初試復(fù)試的重重考驗(yàn)，最終有4名優(yōu)秀的同學(xué)成為了體育部的一員，為體育部注入了新鮮的血液，便于往后體育部的運(yùn)作活動(dòng)。

6、組織策劃了“新生杯籃球撒”，讓剛?cè)雽W(xué)的新生有了一個(gè)可以展示自己的機(jī)會(huì)，從而消除剛進(jìn)大學(xué)而產(chǎn)生的迷茫感。

7、配合學(xué)校舉行的運(yùn)動(dòng)會(huì)，開始前期的`運(yùn)動(dòng)員報(bào)名、名單統(tǒng)計(jì)，并為了確定運(yùn)動(dòng)員陣容進(jìn)行了運(yùn)動(dòng)員測試與選拔，最終確定了20名運(yùn)動(dòng)員代表我院參加校運(yùn)會(huì)。通知運(yùn)動(dòng)員，制作秩序冊、橫幅、院旗，指派專人負(fù)責(zé)桌椅、藥品、運(yùn)動(dòng)器材、飲水、通訊等方面的工作，力求在比賽過程中沒有因疏忽造成的損失。最終，我院在校運(yùn)會(huì)上取得了優(yōu)異的成績。

8、在“定向越野”的比賽中，體育部繼續(xù)發(fā)揮著團(tuán)結(jié)合作的精神，認(rèn)真通知每個(gè)參賽隊(duì)伍，講解比賽注意事項(xiàng)及規(guī)則。在各方的合作下，我院也有班級挺進(jìn)三甲。

9、在“四院聯(lián)盟籃球賽“中，體育部秉承一貫作風(fēng)，積極配合，加強(qiáng)了新老生及與其他學(xué)院的交流與聯(lián)系。

10、組織選拔球隊(duì)參加學(xué)?！鞍嗉壵\信建設(shè)3+1籃球賽”，并取得優(yōu)異成績，為我院再次贏得了榮譽(yù)。

11、為備戰(zhàn)“萬米接力”，體育部組織進(jìn)行了參賽隊(duì)伍選拔，最終確定了2支隊(duì)伍參加比賽。

12、在努力開展好體育方面及體育部的工作同時(shí)，我們積極地配合著學(xué)生會(huì)其他各

部門的工作，如：在“文新院迎新喜樂會(huì)”上，與文娛部等部門一起展開活動(dòng)前的會(huì)場布置、活動(dòng)中的秩序管理與服務(wù)以及活動(dòng)后的會(huì)場清理等。通過這些合作，以求加強(qiáng)與各部門的合作能力，并為學(xué)生會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮體育部在學(xué)生會(huì)中的作用，增強(qiáng)體育部在學(xué)生會(huì)中的影響力。

總之，所有的工作體現(xiàn)了體育部在工作建設(shè)方面所要達(dá)到的目的：

第一，可以宣傳我們的體育活動(dòng)，展示我校弘揚(yáng)體育的精神。

第二，可以在體育比賽中展現(xiàn)我院的風(fēng)采。

第三，以各項(xiàng)活動(dòng)加強(qiáng)各專業(yè)、各班級之間的聯(lián)系，留有更多班級之間的間留空間。

第四，在體育活動(dòng)的同時(shí)，活躍同學(xué)們愛好體育的心情，并爭取創(chuàng)造更多給同學(xué)們展示自己的平臺(tái)，增強(qiáng)同學(xué)們在各方面的能力。

第五，通過在各項(xiàng)工作的開展的過程中，加強(qiáng)部門間的溝通與通力合作，共同為學(xué)生會(huì)建設(shè)努力。

第六，通過工作的運(yùn)作，早工作中的合作，能夠讓部門內(nèi)部成員擁有集體向心力和團(tuán)結(jié)精神，遇見問題時(shí)，能夠利用集體的力量讓問題迎刃而解，并在工作中提高自己的辦事能力與人際交往能力。

第七，通過舉辦這種活動(dòng)，使我們的干部明白了創(chuàng)新是一個(gè)部門發(fā)展進(jìn)步的靈魂和不斷取得成功的動(dòng)力，只有不斷創(chuàng)新，我們體育部才能永遠(yuǎn)充滿生機(jī)。

一年的工作之后，體育部的運(yùn)作也進(jìn)入了一個(gè)新的層面，有了嶄新的面貌，相信在新的一個(gè)學(xué)年里，體育部能繼續(xù)秉承努力團(tuán)結(jié)的思想，在學(xué)生會(huì)中發(fā)揮更大的作用，更上一次樓！

青工部工作總結(jié)(篇7)

本年度在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持與配合下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)工作，遵循辦公室的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，科學(xué)規(guī)范的做好日常，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我一年以來的學(xué)習(xí)、工作情況的簡要述職，請予評議。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)、思考、提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

二、完成的主要工作

1.負(fù)責(zé)日常接收鐵路局下發(fā)的網(wǎng)絡(luò)電報(bào)和電子公文，并且按照領(lǐng)導(dǎo)批示，將文件下發(fā)到相關(guān)負(fù)責(zé)部門，能夠做到將文件的及時(shí)接收和準(zhǔn)確傳遞。

2.負(fù)責(zé)公章的.管理工作。嚴(yán)格按照公章管理制度對公章進(jìn)行使用管理，做到了簽章有登記，確保不錯(cuò)、不誤簽章，做到了嚴(yán)守機(jī)密，無失密情況。

3.負(fù)責(zé)我所職工鐵路公免票的日常管理工作。按照路局下發(fā)的公免票管理制度進(jìn)行管理，在每年年末時(shí)，與路局公免票的上級管理部門協(xié)調(diào)合作，進(jìn)行全年定期票的舊票回收以及新票發(fā)放工作。在日常往返票的管理工作中，嚴(yán)格按照相關(guān)管理?xiàng)l例發(fā)放和回收票證，及時(shí)配合好其他部門的工作。

4.與其他同事配合，完成了鐵路局多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。其中包括統(tǒng)計(jì)和上報(bào)我所職工住房情況調(diào)查表，熱費(fèi)補(bǔ)貼報(bào)表等工作，并協(xié)助工會(huì)完成多項(xiàng)工作，其中包括統(tǒng)計(jì)和上報(bào)我所困難職工補(bǔ)助，我所職工大病醫(yī)療補(bǔ)助申請等工作。

5.在做好辦公室日常工作之余，按照所領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成了我單位產(chǎn)品宣傳冊的英文翻譯工作，并經(jīng)常協(xié)助其他部門翻譯相關(guān)中英文資料。

6.積極參加鐵路局以及所工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，踴躍報(bào)名參與，既磨練了意志，又鍛煉了身體。

三、工作體會(huì)和今后的努力方向

辦公室作為整個(gè)集團(tuán)公司上情下達(dá)，下情上報(bào)、對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外溝通的橋梁和紐帶，自己作為其中的一員，必須發(fā)揚(yáng)嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的工作作風(fēng)，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，我已能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題已能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。同時(shí)，我在工作中也存在很多的不足，究其原因是因?yàn)樽约旱拈啔v淺，經(jīng)驗(yàn)少，有時(shí)遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應(yīng)變能力。

針對以上不足，在今后的工作中，自己一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、不斷提高專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平；二是繼續(xù)堅(jiān)持謙虛樸實(shí)的工作作風(fēng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，共同把辦公室的工作做細(xì)做好。三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極協(xié)助主任做好對內(nèi)、對外的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。

最后，衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們能夠給我提出寶貴的意見和建議，幫助我完善自己，今后能更好的勝任本職工作，爭取更大的進(jìn)步。

青工部工作總結(jié)(篇8)

20xx年體育部根據(jù)學(xué)校體育工作總體要求，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各職能部門的支持下，在各學(xué)院的配合下，在全體教師共同努力，從體育教學(xué)、群體活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)競賽、體質(zhì)健康測試、體育師資隊(duì)伍建設(shè)、體育場館的維護(hù)與管理、體育科學(xué)研究等方面開展我校體育工作并取得了較好的成績。現(xiàn)就年度工作計(jì)劃完成情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)教師隊(duì)伍的思想政治工作

1、體育部黨支部結(jié)合校黨委中心組和理學(xué)院黨委的工作部署，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高黨員教師的理論修養(yǎng)，在學(xué)習(xí)過程中要求黨員教師堅(jiān)定理想信念，牢記黨員要求，履行黨員義務(wù)。在任何時(shí)候都要明確方向，站穩(wěn)立場，嚴(yán)守紀(jì)律，從實(shí)際出發(fā)，遵循客觀規(guī)律，創(chuàng)造性開展工作。

2、按照黨的十八屆三中全會(huì)精神，結(jié)合中央“”，體育部黨支部和工會(huì)積極開展黨的群眾路線教育和教師職業(yè)道德教育活動(dòng)，全體教師對照“四風(fēng)”方面開展批評與自我批評，對存在的問題認(rèn)真查找原因，制定整改措施，通過開展批評與自我批評活動(dòng)，使體育部教師都能認(rèn)識(shí)到自己的長處和不足之處，更好的完善自己。

二、努力搞好教學(xué)和科研工作

（一）教學(xué)工作

1、完善體育課程改革

按照教育部《全國普通高等院校體育課程指導(dǎo)綱要》的要求，繼續(xù)完善我校本科體育教學(xué)改革，結(jié)合校情、學(xué)情和體育部教師專項(xiàng)特點(diǎn)，對大一學(xué)生開設(shè)普通體育課，在大二、大三階段為學(xué)生開設(shè)選項(xiàng)體育課，同時(shí)為部分身體異常、特型和病殘等特殊群體的學(xué)生，開設(shè)體育保健課。20xx年體育部根據(jù)學(xué)校的體育場館設(shè)施和體育師資力量，為了充分利用現(xiàn)有的教學(xué)資源，滿足學(xué)生的興趣和愛好，體育部克服困難，開出了近20門體育選項(xiàng)課，從而豐富了學(xué)生的選課范圍，滿足了學(xué)生需求。隨著學(xué)校體育設(shè)施的不斷完善，我們將深化體育教學(xué)改革，努力提高體育部教師的業(yè)務(wù)能力和專項(xiàng)水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主選擇上課時(shí)間，自主選擇上課項(xiàng)目，自主選擇上課教師的選課模式。

2、加強(qiáng)教學(xué)管理

加強(qiáng)對體育教學(xué)過程的監(jiān)控和管理，每學(xué)期開學(xué)初，強(qiáng)化開課環(huán)節(jié)，按照學(xué)校要求完成教學(xué)日歷和教案的撰寫，還要完成體育教學(xué)的身體體能、技術(shù)準(zhǔn)備以及體育理論課講稿的準(zhǔn)備。體育部教學(xué)督導(dǎo)組堅(jiān)持對體育教師上課情況進(jìn)行不定期的檢查，對教師的體育教學(xué)課堂常規(guī)和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評定和檢查。學(xué)期中期召開不同年級選擇不同項(xiàng)目學(xué)習(xí)學(xué)生的座談會(huì)，了解教學(xué)情況，聽取學(xué)生的意見與建議。期末加強(qiáng)考試管理，要求統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)準(zhǔn)確，上報(bào)課程成績和課程小結(jié)、成績分析等有關(guān)教學(xué)資料。形成了以學(xué)期為單元的體育教學(xué)過程控制，促進(jìn)了教學(xué)管理工作，促進(jìn)了教學(xué)工作，保證了體育教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。教師的授課質(zhì)量得到學(xué)生的一致認(rèn)可，學(xué)生評教，老師成績均在八十分以上。

3、根據(jù)教育部和安徽省教育廳關(guān)于開展在校所有大學(xué)生體質(zhì)健康測試的通知精神要求，在測試時(shí)間短，測試項(xiàng)目多，測試面廣，測試任務(wù)重的情況下，我校20xx年學(xué)生體測工作在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在教務(wù)處支持和各學(xué)院的配合下，體育部全體教師起早帶晚，犧牲休息時(shí)間，克服困難用近半個(gè)月的時(shí)間順利完成我校16987名和三本近3000名學(xué)生的體質(zhì)健康測試工作，按時(shí)按要求完成了數(shù)據(jù)的分析與上報(bào)工作，同時(shí)配合教育部專家組完成對我校200名學(xué)生體質(zhì)健康測試的抽查復(fù)查工作，收到教育部體測專家組和安徽省教育廳體衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)的好評。

（二）科研工作

體育教學(xué)是學(xué)校體育工作的中心環(huán)節(jié)，是體育部工作的中心，更是體育科研的基礎(chǔ)，體育部積極鼓勵(lì)教師在完成體育教學(xué)、體育代表隊(duì)訓(xùn)練、課外體育活動(dòng)開展的同時(shí)從事體育科學(xué)研究。20xx年多次組織教師參加全國性的體育論文報(bào)告會(huì)、學(xué)習(xí)班和體育各類培訓(xùn)班，讓教師了解國內(nèi)外體育發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢，促進(jìn)教師知識(shí)更新，提高教師科研能力和水平，從而以體育科研來促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和訓(xùn)練水平的不斷提高。今年體育部教師在二類體育期刊發(fā)表論文7篇，三類期刊發(fā)表論文17篇，獲省級教學(xué)成果二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，主持三類課題3項(xiàng)，主持校級教研、科研項(xiàng)目多項(xiàng)，有兩人晉升為體育副教授。

三、積極開展群眾體育工作

“感受精彩世界，生命在于運(yùn)動(dòng)”詮釋了體育部的職能與初衷，體育部主要工作是增強(qiáng)師生員工體育鍛煉意識(shí)，在學(xué)習(xí)之余，在工作之余積極參加體育活動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)，為學(xué)習(xí)和工作打下良好的基礎(chǔ)。為了貫徹“健康第一”的指導(dǎo)思想，廣泛開展陽光體育運(yùn)動(dòng)，體育部一方面大力開發(fā)體育課程資源，加強(qiáng)體育場地設(shè)施建設(shè)，積極開展豐富多彩的體育活動(dòng)和體育競賽；另一方面與校工會(huì)積極配合，鼓勵(lì)、支持教職工參加體育鍛煉，通過舉辦教職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、教職工排球賽、教職工籃球賽和承辦全國農(nóng)業(yè)高校教職工羽毛球聯(lián)誼賽等等，加強(qiáng)了學(xué)院與學(xué)院，學(xué)校與學(xué)校，教師與教師，教師與校領(lǐng)導(dǎo)之間的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了體育鍛煉的意識(shí)，真正使“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的口號深人人心。教職工的精神面貌、體質(zhì)狀況、工作積極性和幸福指數(shù)有了大幅度的提高。本年度為了迎接和備戰(zhàn)安徽省第十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)高校部八大項(xiàng)11小項(xiàng)的比賽，體育部按照年度工作計(jì)劃，精心安排，細(xì)心組織校內(nèi)各項(xiàng)體育競賽，認(rèn)真選拔體育人才，初步確定了安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)體育代表團(tuán)的運(yùn)動(dòng)員人選，體育部老師更是不辭辛苦，和運(yùn)動(dòng)員一道積極投入到冬訓(xùn)工作中，再此非常感謝各學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生體育愛好者對體育部的大力支持。

四、對外競賽

20xx年我校體育代表隊(duì)參加了安徽省教育廳及全國大學(xué)生體協(xié)等舉辦的部分賽事，在教練員運(yùn)動(dòng)員的共同努力下，各項(xiàng)比賽均取得了優(yōu)異成績，為學(xué)校獲取了榮譽(yù)。具體成績?nèi)缦拢?/p>

1、20xx年7月9日，20xx年全國大學(xué)生跆拳道錦標(biāo)賽，奪得個(gè)人1金2銀1銅、女子競技團(tuán)體總分第1，男子競技團(tuán)體第5名的驕人戰(zhàn)績。

2、20xx年7月15日，為期九天的20xx年兩岸四地中國大學(xué)生手球錦標(biāo)賽在臺(tái)灣明道大學(xué)體育館舉行。我校女子手球隊(duì)千里迢迢奔赴寶島臺(tái)灣參加比賽。經(jīng)過激烈鏖戰(zhàn)，最終奪取亞軍。

3、20xx年7月15日—7月20日第十三屆華東區(qū)高等農(nóng)業(yè)院校大學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)在上海海洋大學(xué)落下帷幕，賽場上我校運(yùn)動(dòng)健兒不畏酷暑、不懼強(qiáng)敵、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮勇拼搏共收獲了4金5銀7銅16枚獎(jiǎng)牌的驕人戰(zhàn)績，獲得男子團(tuán)體第四、女子團(tuán)體第三、男女團(tuán)體第四名的優(yōu)異成績，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。同時(shí)茶與食品科技學(xué)院的何艷同學(xué)一舉打破女子800米、女子1500米兩項(xiàng)校紀(jì)錄、人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院的方晨晨同學(xué)打破女子鐵餅校紀(jì)錄，充分展現(xiàn)了我校健兒的風(fēng)采。

4、20xx年7月29日，第九屆中國大學(xué)生沙灘排球錦標(biāo)賽各組別冠軍爭奪戰(zhàn)在黃島靈山灣拉開帷幕，全國49所高校、85支隊(duì)伍、近400人參賽，分普通組、專業(yè)組、高水平組、體院組四個(gè)組別，我校男隊(duì)不畏炎熱、奮勇拼搏、力克強(qiáng)手，以全勝戰(zhàn)績摘得男子普通組桂冠，同時(shí)女隊(duì)取得第四名。

5、20xx年8月8日至12日，中國大學(xué)生第六屆舞龍舞獅錦標(biāo)賽在南京林業(yè)大學(xué)體育館隆重舉行。我校龍獅隊(duì)經(jīng)過五天的激烈角逐，最終奪得教學(xué)雙龍項(xiàng)目第二名。

6、20xx年10月18—21日，在湖南衡陽舉行的“博客森杯”全國大學(xué)生空手道錦標(biāo)賽中，我?？帐值狸?duì)員取得了一銀、一銅、兩個(gè)第五、兩個(gè)第七的優(yōu)異成績。

7、20xx年11月23日，第四屆合肥高校跆拳道邀請賽中，我校代表隊(duì)共獲得二項(xiàng)冠軍、二項(xiàng)亞軍、六個(gè)季軍的好成績，并一舉奪得品勢團(tuán)體冠軍。

8、20xx年10—11月我校男子籃球隊(duì)參加由安徽省體育局主辦的安徽省校際籃球挑戰(zhàn)賽中，經(jīng)過頑強(qiáng)拼搏。力挫群雄，勇奪冠軍

五、加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)場館的管理工作

20xx年，體育部嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定，認(rèn)真做好場館的管理工作，及時(shí)對場館出現(xiàn)的問題進(jìn)行修繕和改造，在充分滿足體育教學(xué)、體育訓(xùn)練和師生員工鍛煉需求的基礎(chǔ)上，對社會(huì)實(shí)行有償開放，既達(dá)到了以場養(yǎng)場的目的，又為學(xué)校增加了一定的收入。

20xx年即將過去，新的任務(wù)和新的目標(biāo)又展現(xiàn)在眼前，20xx年體育部將以體育教學(xué)為中心，嚴(yán)抓教學(xué)管理，完善體育課程建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量；以體育社團(tuán)開展活動(dòng)為主導(dǎo)，狠抓學(xué)校體育代表隊(duì)業(yè)余訓(xùn)練工作，積極備戰(zhàn)省運(yùn)會(huì)，為取得優(yōu)異成績做準(zhǔn)備。再次感謝一年來各位領(lǐng)導(dǎo)各位老師對體育部工作的支持，因?yàn)橛心銈兊年P(guān)懷，體育部全體教師才有無私奉獻(xiàn)的工作積極性，因?yàn)橛心銈兊闹С煮w育部才能取得這么多的榮譽(yù)，希望一如既往的支持、關(guān)心，體育部絕不驕傲，繼續(xù)朝著更高、更快、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。

青工部工作總結(jié)(篇9)

20**年，全縣各基層工會(huì)女職工組織深入貫徹落實(shí)黨的十八大和中國工會(huì)十六大會(huì)議精神，堅(jiān)持走中國特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路，圍繞黨和國家的工作大局，圍繞工會(huì)工作全局，認(rèn)真履職，主動(dòng)作為，突出維護(hù)，推動(dòng)和諧，各項(xiàng)工作取得了顯著的成績。

一、深化素質(zhì)提升工程，女職工建功立業(yè)活動(dòng)成效明顯

1.以崗位練兵活動(dòng)為依托，提升女職工技能水平。20**年，全縣各基層工會(huì)女職工組織緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，立足縣情、企業(yè)、項(xiàng)目實(shí)際，組織引導(dǎo)全縣女職工廣泛開展勞動(dòng)競賽，全縣共168個(gè)單位組織7953名職工，開展90余個(gè)工種（項(xiàng)目）勞動(dòng)技能大比武活動(dòng)，其中，參賽女職工達(dá)30%。**舍得集團(tuán)公司開展“崗位練兵、技術(shù)比武”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，競賽項(xiàng)目17個(gè)，參賽員工達(dá)**36人，共評選出11個(gè)優(yōu)秀班組，9名技術(shù)標(biāo)兵，15名崗位能手，30名優(yōu)秀員工；**公司開展“選拔崗位標(biāo)兵，樹立先進(jìn)典型”為主題的勞動(dòng)競賽活動(dòng)；**公司開展了以“產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、安全、精神文明建設(shè)”為主題的勞動(dòng)競賽。

2.以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為平臺(tái)，增強(qiáng)女職工創(chuàng)造能力。各級工會(huì)女工組織積極組織開展新技術(shù)、新工藝、新品牌創(chuàng)建，引導(dǎo)女職工“學(xué)習(xí)新技術(shù)、提出新建議、改革新工藝、運(yùn)用新成果”。全縣各企事業(yè)單位收集合理化建議3110條、實(shí)施1758件、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益4200余萬元，開展技術(shù)革新項(xiàng)目85項(xiàng)、職工發(fā)明創(chuàng)造項(xiàng)目32項(xiàng)，推廣先進(jìn)操作法76項(xiàng)。

3.以開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)為契機(jī)，提高女職工文化素養(yǎng)。各基層女工組織根據(jù)自身實(shí)際，強(qiáng)化活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識(shí)型、技能型職工”活動(dòng)，著力提升女職工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、崗位技能素質(zhì)。**舍得集團(tuán)公司開展了“評選先進(jìn)，樹立創(chuàng)先爭優(yōu)標(biāo)桿”活動(dòng)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了5個(gè)先進(jìn)女工集體，5名優(yōu)秀女工干部，46名優(yōu)秀女工，教育體育工會(huì)積極開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，成功創(chuàng)建省級巾幗文明崗1所、市級巾幗文明崗1所、縣級巾幗文明崗2所，表彰了“巾幗建功先進(jìn)個(gè)人”、“五好文明家庭”、“好母親”、“好妻子”等共300余人次；糧食行業(yè)工會(huì)組織開展了“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”和“學(xué)先進(jìn)、學(xué)典型”的'活動(dòng)，充分展示糧食行業(yè)新風(fēng)尚，助推糧食經(jīng)濟(jì)工作健康發(fā)展。

4.以文化體育活動(dòng)為載體，展現(xiàn)女職工時(shí)代風(fēng)采。各級女工組織積極為女職工發(fā)揮作用搭建平臺(tái)，充分展示女職工的時(shí)代風(fēng)采?？h總工會(huì)成功舉辦“慶五一職工詩書畫攝影大賽”，60余個(gè)單位參賽，女職工達(dá)100余人，開展了“三八節(jié)”系列慶?；顒?dòng)，表彰了10個(gè)20**年工會(huì)女職工工作先進(jìn)集體，10個(gè)女職工工作先進(jìn)個(gè)人，**燃?xì)?、縣教育體育局、縣公安局、縣**公司等四個(gè)單位進(jìn)行了女職工工作經(jīng)驗(yàn)交流?？h委機(jī)關(guān)、縣政府機(jī)關(guān)、衛(wèi)生行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)、**集團(tuán)公司、**公司、**中學(xué)、**商場、**公司、**公司等基層工會(huì)開展了豐富多彩的慶?；顒?dòng)，豐富了女職工的業(yè)余文化生活。

二、履行維權(quán)職責(zé)，女職工特殊權(quán)益保護(hù)卓有成效

1、女職工源頭維權(quán)參與不斷拓展。從源頭維護(hù)入手，采取發(fā)放調(diào)查表、走訪、座談等方式深入部分黨政機(jī)關(guān)、國有企事業(yè)單位、非公企業(yè)，對當(dāng)前工會(huì)女職工組織建設(shè)、企業(yè)執(zhí)行“四期”保護(hù)、勞動(dòng)合同、工資收入等女職工權(quán)益方面突出問題進(jìn)行督查。同時(shí)加強(qiáng)與縣婦聯(lián)、人社、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門溝通聯(lián)系，就女職工特殊保護(hù)專項(xiàng)集體合同履約情況進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，有效提高了女職工特殊權(quán)益專項(xiàng)集體合同的簽訂率和履約率，女職工權(quán)益得到進(jìn)一步保護(hù)。

2、女職工維權(quán)機(jī)制建設(shè)不斷完善。各級工會(huì)女職工組織認(rèn)真貫徹執(zhí)行《婦女權(quán)益保障法》和《女職工工作保護(hù)特別規(guī)定》，創(chuàng)新方式方法，不斷建立和完善女職工參與民主管理機(jī)制、女職工組織參與勞動(dòng)仲裁的工作機(jī)制，進(jìn)一步暢通信息溝通和合理訴求渠道，積極參與重大侵權(quán)案件的調(diào)查處理，旗幟鮮明地為女職工伸張正義。

3.女職工維權(quán)宣傳活動(dòng)常抓不懈。配合縣安監(jiān)局搞好職業(yè)病宣傳防治工作，配合依法治縣辦搞好“六五”普法宣傳工作，組織開展“禁毒宣傳月”、“三八”節(jié)、“社會(huì)保險(xiǎn)法宣傳日”、《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》宣傳等活動(dòng)，為職工發(fā)放宣傳資料和提供現(xiàn)場咨詢，共發(fā)放法律法規(guī)及《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》等宣傳資料10000余份，增強(qiáng)職工法律和維權(quán)意識(shí)?？h總工會(huì)舉辦了職工勞動(dòng)保障法律知識(shí)比賽活動(dòng)，參與女職工達(dá)2000余人，**舍得集團(tuán)公司、教育工會(huì)、交運(yùn)局、住建局等70個(gè)單位開展了《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，參與女職工3000余人，發(fā)放宣傳資料7000余份，設(shè)立展板20塊，開展各種形式的講座50余場。

三、深化惠民幫扶工程，女職工關(guān)愛行動(dòng)實(shí)現(xiàn)縱深發(fā)展

1.大力開展幫扶慰問活動(dòng)?；I措資金3.3萬元對17名特困女職工家庭實(shí)施了緊急救助，籌措資金2萬元對建檔的20名單親女職工、女農(nóng)民工和困難女職工實(shí)施醫(yī)療救助和生活補(bǔ)助，“六.一”前夕，縣總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)看望慰問了聯(lián)系點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)留守兒童，為他們送去了每人200元的助學(xué)金以及書包、文具等學(xué)習(xí)用品。

2. 深入開展教育助學(xué)活動(dòng)。全縣各基層女工組織積極配合各級工會(huì)以金秋助學(xué)為重點(diǎn)，大力抓好教育助學(xué)活動(dòng)。縣總工會(huì)籌措資金8.6萬余元，為38名困難職工、農(nóng)民工家庭的大學(xué)新生每人發(fā)放了1500至3000元不等的助學(xué)金，籌措資金10萬元，幫助300名中小學(xué)生順利入學(xué)。**舍得集團(tuán)對今年考取大學(xué)本科以上學(xué)歷（含研究生）的52名員工子女發(fā)放升學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)金**萬元，并對11戶困難家庭子女發(fā)放助學(xué)金28000元，**公司對**名大學(xué)新生發(fā)放助學(xué)金17000元，全縣各級工會(huì)共籌措資金近百萬元，資助學(xué)生1000余人。

3.全面開展職工關(guān)愛行動(dòng)。一是舉辦健康知識(shí)講座，維護(hù)女職工健康權(quán)益?？h總工會(huì)在**公司、**公司、四川**紡織公司舉辦了心理健康知識(shí)講座，近200名女職工參加了培訓(xùn)，**舍得集團(tuán)公司工會(huì)邀請市中心醫(yī)院專家開展了主題為“快樂工作、健康生活”的健康知識(shí)講座，參加女職工600余名，縣教育和體育局工會(huì)對女學(xué)生開展了主題為“自我保護(hù)”的心理健康教育，近5000名女生得到了教育，縣聯(lián)社開展了“健康指導(dǎo)、預(yù)防疾病”講座，受益女職工150名。二是開展職工健康檢查活動(dòng)，將關(guān)愛活動(dòng)落到實(shí)處。組織各基層工會(huì)為800余名女職工進(jìn)行了健康體檢。三是認(rèn)真辦理女職工大病互助保險(xiǎn)。截止目前，為近1000名女職工辦理大病互助保險(xiǎn)1741份，為10人辦理賠付金**萬元。

四、深化隊(duì)伍建設(shè)工程，女職工基層基礎(chǔ)工作不斷鞏固

1. 不斷擴(kuò)大女職工組建面。按照“擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)凝聚力”的要求，縣總工會(huì)女工委堅(jiān)持女職工組織與工會(huì)建會(huì)同步研究、同步部署、同步摸底、同步組建“四同時(shí)”原則，積極探索新形勢下工會(huì)女工組織組建方式、體系建設(shè)新途徑，確保了工會(huì)組建與女職工組織建設(shè)同步推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，女職工組織網(wǎng)絡(luò)不斷延伸、組建率不斷提高、隊(duì)伍不斷鞏固擴(kuò)大。

2. 不斷規(guī)范女職工組織建設(shè)。堅(jiān)持強(qiáng)化基礎(chǔ)、完善機(jī)制、制定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格考核的原則，大力推進(jìn)基層女職工組織規(guī)范化建設(shè)。各級基層女職工組織按照規(guī)范化建設(shè)要求，在開展女職工專項(xiàng)集體合同簽訂、組織女職工開展建功立業(yè)活動(dòng)、開展女職工困難幫扶等方面取得了明顯成效，工會(huì)女職工組織運(yùn)行質(zhì)量不斷提高、作用發(fā)揮更加明顯、凝聚力不斷增強(qiáng)。

3.不斷提升女職工隊(duì)伍素質(zhì)。各級基層工會(huì)積極爭取黨政支持，切實(shí)加強(qiáng)基層女職工干部的隊(duì)伍建設(shè)，注重選拔、培養(yǎng)和儲(chǔ)備女工干部后備人才，充分利用各種方式加強(qiáng)女工干部政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助女職工干部提高理論水平和實(shí)際工作能力。目前，各基層工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子中女性比例達(dá)35%以上，女工干部的隊(duì)伍知識(shí)化、年輕化程度不斷提高，女工干部的組織能力、協(xié)調(diào)能力不斷增強(qiáng)。

青工部工作總結(jié)(篇10)

時(shí)光荏苒，一個(gè)學(xué)期即將過去了，同時(shí)也意味著這一學(xué)期我們實(shí)踐部的工作也將較圓滿的結(jié)束了。通過這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)、工作讓我們感觸良多，受益匪淺。由開始在面試時(shí)的緊張和工作中的急躁慢慢變得淡定，由最初的懵懂慢慢變得成熟。

實(shí)踐部算得上一個(gè)外聯(lián)內(nèi)引的核心窗口，是一個(gè)相對靈活的部門，幫助師長，服務(wù)同學(xué)，實(shí)踐自我，是一個(gè)活潑、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、誠信的團(tuán)隊(duì)。在開學(xué)這兩個(gè)多月來我系實(shí)踐部干事能夠做到團(tuán)結(jié)友愛，齊心協(xié)力，在部長們的帶領(lǐng)下攜手前進(jìn)，取得了較為豐碩的成果，下面就本學(xué)期的工作做一下總結(jié)：

本學(xué)期工作內(nèi)容：

1. 大一開學(xué)不久，實(shí)踐部招新的工作便如火如荼的開展起來，經(jīng)過兩輪緊張而激烈的面試，最終8名大一新生成為我部的新干事并分為四人小組以方便工作。

2. 由于新、舊小區(qū)的地域限制問題，新校區(qū)周邊設(shè)施不完善等原因，實(shí)踐部將目光放在了繁華的太原市。每周六實(shí)踐部的成員在寒風(fēng)中出發(fā)，擠著第一班公交車前往太原，以便有更多時(shí)間去爭取拉到贊助的機(jī)會(huì)，在一次次的受挫被拒中逐漸學(xué)會(huì)與商家洽談的方式，盡可能的爭取到對方的意向，索要聯(lián)系方式以便后期聯(lián)系，在此過程中，我們曾聯(lián)系過婚紗攝影店、服裝店、駕校、醫(yī)院、書店等。

3. 11月初通過多次的協(xié)商溝通，我們接下了第一筆贊助合

客服工作總結(jié)熱門

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客服工作總結(jié)【篇1】

機(jī)場客服工作總結(jié)

作為機(jī)場的門面和接待處，機(jī)場客服人員的工作可以說是非常重要的。他們不僅僅要為旅客提供各種咨詢、服務(wù)和解決問題，更要保證每位旅客的出行安全和順利。在這里，我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)機(jī)場客服工作的主要內(nèi)容和要點(diǎn)，分享給大家。

一、工作內(nèi)容

1.提供咨詢服務(wù)

機(jī)場客服人員是旅客咨詢的主要來源之一，他們需要了解機(jī)場的情況和規(guī)定，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的咨詢服務(wù)。旅客在咨詢環(huán)節(jié)可能涉及到航班信息查詢、行李托運(yùn)、值機(jī)手續(xù)、登機(jī)口、購買機(jī)票等多個(gè)方面。作為客服人員，我們需要耐心回答旅客的問題，盡可能地給他們提供全面、準(zhǔn)確的信息，從而讓他們更好地安排出行計(jì)劃。

2.解決問題

機(jī)場客服工作中最重要的內(nèi)容是解決問題。機(jī)場的運(yùn)營環(huán)境非常復(fù)雜，旅客和機(jī)場的合作伙伴和職工之間可能出現(xiàn)各種各樣的問題。作為客服人員，我們需要快速、準(zhǔn)確地判斷問題類型和解決方案。

3.接待服務(wù)

機(jī)場客服也需要提供接待服務(wù)，對于一些注冊旅客和VIP游客要做好提前準(zhǔn)備工作，盡可能的提供便捷的接送服務(wù)，讓他們感受到賓至如歸的待遇。在對待每個(gè)旅客時(shí)也要考慮到他們的個(gè)性需求，給予更多體貼和關(guān)愛。

二、工作要點(diǎn)

1.準(zhǔn)確、專業(yè)

機(jī)場客服工作對工作人員的要求是非常高的。在工作中，我們必須確保每條咨詢信息的準(zhǔn)確性。此外，我們也需要有一定的專業(yè)知識(shí)和技能。在給旅客提供咨詢服務(wù)之前，我們必須對相關(guān)條例和政策有深入的了解。同時(shí)，我們也需要了解機(jī)場運(yùn)行的主要流程和規(guī)定，才能更好地為旅客提供準(zhǔn)確的服務(wù)解決方案。

2.禮貌、耐心

機(jī)場旅客的心理狀態(tài)通常比較緊張，因此，我們對待每個(gè)旅客的態(tài)度也需要非常禮貌和耐心。當(dāng)他們有問題或者有投訴時(shí)，客服人員需要傾聽、理解和尊重他們的心理需求。處理旅客的問題時(shí)，我們要做到自我控制情緒，贏得旅客的信任和好感。

三、工作體會(huì)

在機(jī)場客服工作之后，我有感悟到，客服工作雖然不是很輕松，但也有它的魅力。在機(jī)場客服工作中，我和別人的故事不斷碰撞，我感受到了人情味的力量，也學(xué)會(huì)了善于與人溝通，并理性對待每個(gè)問題。同時(shí)，我也意識(shí)到客戶服務(wù)不是單方面的，而是雙方一起參與、共同努力的過程。

總之，機(jī)場客服工作是一項(xiàng)既考驗(yàn)專業(yè)水平，也考驗(yàn)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧和心理素質(zhì)的重要工作。希望每個(gè)機(jī)場客服人員都能做好這份工作，為旅客出行提供更好的服務(wù)。

客服工作總結(jié)【篇2】

認(rèn)證客服工作總結(jié)

近年來，認(rèn)證行業(yè)迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)和個(gè)人都開始意識(shí)到認(rèn)證對于提升競爭力的重要性。作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的客服人員，我們肩負(fù)著向客戶提供專業(yè)、高效和滿意服務(wù)的責(zé)任。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我深感認(rèn)證客服工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并總結(jié)出以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

首先，作為認(rèn)證客服人員，我們需要深入了解并熟悉認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和流程。認(rèn)證是一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，各種認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和流程繁多復(fù)雜?？蛻魧φJ(rèn)證的需求各不相同，因此我們必須搞清楚每種認(rèn)證的具體要求，并能夠準(zhǔn)確地回答客戶的問題。在這方面，我通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實(shí)踐，逐漸掌握了各種認(rèn)證的知識(shí)和技能，并能夠根據(jù)具體情況為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的解答和指導(dǎo)。

其次，良好的溝通能力是成為一名優(yōu)秀認(rèn)證客服人員必備的技能。認(rèn)證過程中，客戶可能有各種疑慮、困惑和問題，我們要善于傾聽和引導(dǎo)，耐心地解答和解決問題，使客戶對我們的服務(wù)感到滿意。在與客戶溝通的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽，了解和尊重客戶的需求和意見，并通過明確、簡潔、友好的語言與客戶進(jìn)行有效的溝通。同時(shí)，我也積極運(yùn)用各種溝通工具，比如電話、郵件和在線聊天等，確保與客戶的及時(shí)溝通。

再次，高效的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神是保證認(rèn)證客服工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。認(rèn)證工作要求高效率和高質(zhì)量，我們需能夠處理大量的工作事務(wù)，并保證每一項(xiàng)任務(wù)都能準(zhǔn)確、完整地完成。在這方面，我注重細(xì)節(jié)和計(jì)劃，通過合理的時(shí)間管理和任務(wù)分配，提高了工作效率。同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事共同努力，互相支持和幫助，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效果，為客戶提供更好的服務(wù)。

最后，自我調(diào)節(jié)和持續(xù)學(xué)習(xí)是成為一名優(yōu)秀認(rèn)證客服人員不斷進(jìn)步的動(dòng)力。認(rèn)證客服工作時(shí)常面對各種問題和挑戰(zhàn)，我們需要保持積極的心態(tài)，及時(shí)調(diào)整自己的情緒和狀態(tài)，以保持高效的工作效果。我了解到自我調(diào)節(jié)的重要性，并學(xué)會(huì)通過積極的思考和適當(dāng)?shù)姆潘蓙砥胶夤ぷ骱蜕?。同時(shí)，我也不斷學(xué)習(xí)和更新認(rèn)證相關(guān)的知識(shí)和技能，關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)和變化，以提高自身的專業(yè)素質(zhì)和競爭力。

通過對認(rèn)證客服工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的歸納，我深刻認(rèn)識(shí)到認(rèn)證客服工作的重要性和挑戰(zhàn)性。只有不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，才能更好地為客戶提供滿意的服務(wù)，為推動(dòng)認(rèn)證行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷追求卓越，為客戶和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

客服工作總結(jié)【篇3】

在這一年里，似乎沒有多少事情值得回顧。生活和工作沿途仍然沒有風(fēng)景。就在我以為路在前進(jìn)，日子平靜下來的時(shí)候。xx11月，我通過申請和選拔來到這里xx，我很高興。

加入xx已經(jīng)一年了，但對我來說，我成長了很多。從零開始學(xué)習(xí)一種我不完全熟悉的工作方法、工作材料和工作程序，讓我更全面、系統(tǒng)地了解整個(gè)英語客戶服務(wù)的工作流程和材料。兩個(gè)月的工作并不令人滿意，這些都需要我進(jìn)一步學(xué)習(xí)，然后熟練地應(yīng)用于工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在這段時(shí)間里，我進(jìn)行了反思和思考。在那里，我不僅批評了前段時(shí)間的工作，還總結(jié)了如何在未來的工作中做好自我努力，與大家一起為公司服務(wù)。

一、年總結(jié)。

(一)工作總結(jié)。20xx年11月23日，我開始加入，跟隨老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理。第一次參加英文客服訂單驗(yàn)證。第一次參與問題表，完成訂單回復(fù)。第一次接觸chargeback、投訴處理。在那里，我看到了期望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作資料。因?yàn)槲乙郧皬氖逻^相關(guān)工作，所以我開始得很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在那里，我看到了一群努力工作、努力工作、腳踏實(shí)地的人，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，我沒有工作壓力感。不幸的是，我從未有信心獨(dú)立完成整個(gè)過程的標(biāo)準(zhǔn)化操作和控制，這將是明年我將面臨和改變的最重要的問題。

(二)工作中的不足。在工作中，我缺乏主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，研究問題不夠全面和詳細(xì)，錯(cuò)誤較多，特別是在訂單驗(yàn)證和訂單追逐方面，我需要花更多的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@離公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中對我的期望和要求還有很長的路要走。同時(shí)，我需要努力克服和解決英語理論知識(shí)水平和一系列問題，以便更好地做好自己的工作。此外，我們應(yīng)該勇敢地承擔(dān)我們應(yīng)該能夠做的事情，不依賴他人，不退縮，不逃避，勇敢地邁出每一步，讓我們在未來的工作中更加自信、大膽和謹(jǐn)慎。

二、年計(jì)劃。

新年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加努力。這似乎很容易，但它需要小心、努力、態(tài)度、自信和更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和同事的幫助下。

(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)取與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高。積極開展工作，落實(shí)工作，減少工作錯(cuò)誤?？偸菆?jiān)持不理解問，不理解更多學(xué)習(xí)的態(tài)度，與同事合作，與領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告更多的工作場景和建議，作為一個(gè)新人把自己放低，了解團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

(二)勤提高。學(xué)習(xí)工作相關(guān)知識(shí)，不怕苦難，努力克服。在工作中中遇到了很多新事物、新問題、新場景，接觸少，甚至從來不懂。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、電話驗(yàn)證、客人問題回答等。為了應(yīng)對這些問題，我們應(yīng)該首先了解更多，熟悉公司的產(chǎn)品、訂單操作和如何管理，以便我們能夠快速進(jìn)入工作的主角，并用專業(yè)的語言向客戶表達(dá)。

(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。工作時(shí)間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。因此，需要的.是有責(zé)任心、不怕吃苦、能干、樂于奉獻(xiàn)的人。我們學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，緩解自己。工作沒有大小，但分工不同，貢獻(xiàn)不大。這取決于你是否用心。沒有必要為每一盎司討價(jià)還價(jià)。我剛走出學(xué)校，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)都很少，所以我們也被很多人描述為眼高手低。但是，我個(gè)人認(rèn)為自我上進(jìn)心強(qiáng)，待人真誠。在工作中，要勤于做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不說話。無論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作任務(wù)，我都要用心做得更好。學(xué)會(huì)及時(shí)、專業(yè)地總結(jié)、分析、總結(jié)，最終完成自我提升和成長。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，以公司良好的環(huán)境提升自己。

（4）善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中成為一個(gè)關(guān)注的人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作場景。經(jīng)過仔細(xì)觀察和關(guān)注、反思和總結(jié)，我吸收了本質(zhì)，提取了渣滓，并不斷總結(jié)了我在工作中的經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)每個(gè)人工作中的亮點(diǎn)，學(xué)習(xí)和提高自己。

客服工作總結(jié)【篇4】

經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我關(guān)于我客服的作業(yè)也愈加的了解，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、處理售后的速度都有了必定的進(jìn)步。

1、職責(zé)心。

其實(shí)剛到公司的時(shí)分，我并沒有認(rèn)識(shí)到作業(yè)要詳盡，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨品，直到有兩天接連產(chǎn)生丟掉貨品，我才認(rèn)識(shí)到，作業(yè)必定要詳盡，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把作業(yè)做細(xì)心。每天清點(diǎn)貨品，能夠更好的下降丟掉貨品的狀況，我心里也愈加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于校園，在校園或許咱們哪里做錯(cuò)了，教師會(huì)指出來讓咱們改正，也不會(huì)去批判咱們什么，都很了解容納咱們?？墒?，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)厲的規(guī)章準(zhǔn)則，我要對咱們作業(yè)的每一個(gè)過錯(cuò)擔(dān)任。只要在真的作業(yè)的時(shí)分，才會(huì)覺得什么叫職責(zé)，職責(zé)是這么重，所以，我也要關(guān)于作業(yè)越來越慎重。

2、吃苦耐勞。

宋慶齡曾說過，“常識(shí)是從吃苦勞作中得來的，任何作用都是吃苦勞作的作用?！痹蹅兡?個(gè)客服，其間我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨品。這便是我作業(yè)日的下午。同個(gè)辦公室其他部分的人，常常笑對我說，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我仍是挺高興的。每逢他人看著我搬著個(gè)大箱子貨品的時(shí)分，說“這個(gè)纖細(xì)的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！

3、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋覓方針。

每逢呈現(xiàn)售后問題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)分。咱們發(fā)出去的貨品越多，就有越多的售后問題。

常常呈現(xiàn)售后問題，顧客的心情是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的訴苦、有時(shí)分乃至怒罵。可是做為客服，有必要笑臉迎人。這便是我作為淘寶客服每日作業(yè)，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充沛。把曾經(jīng)沒做過的作業(yè)都做了一遍，每天的內(nèi)容根本相同，時(shí)刻一久，或許許多人都會(huì)厭惡。可是我仍是堅(jiān)持下來了，我一向在給自己找方針，常常給自己一些檢測，我最快時(shí)刻處理一個(gè)售后需求多少時(shí)刻，最快打一個(gè)包需求多少時(shí)刻，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完結(jié)自己的方針的時(shí)分會(huì)特別有作用感。

4、直面職業(yè)壓力。

由于每一次顧客的咨詢，都是投了本錢的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的.人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁面的廣告展現(xiàn)都是投入了本錢了?？此坪喡缘奶詫氻撁婷恳粔K廣告圖、看似簡略的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路旁邊海報(bào)燈牌相同都是花錢花本錢的。許多淘寶用戶或許很惡感、厭煩這些廣告，卻是淘寶許多商家競價(jià)、爭搶過來的。

經(jīng)過這次實(shí)踐能把自己在校園學(xué)到的常識(shí)真實(shí)運(yùn)用出來也使我頗感振奮！在校園上課時(shí)都是教師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)常識(shí)也能把握，本認(rèn)為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠敷衍得來，可是在企業(yè)里并沒幻想中如此簡略。

客服工作總結(jié)【篇5】

時(shí)光飛逝，不知不覺我已經(jīng)工作半年了。在我看來，這是一個(gè)既短又長的半年。缺的是我還沒來得及掌握的工作技能和專業(yè)知識(shí)。時(shí)間過去了；長的是，要成為一名優(yōu)秀的客服人員，一定還有很長的路要走。經(jīng)過上半年的工作學(xué)習(xí)，我熟悉了客服工作。以下是我上半年的主要工作。

一、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為一名客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事情做好，不簡單”。每當(dāng)遇到復(fù)雜的瑣事，總是積極而勤奮地去做；當(dāng)同事遇到困難需要接班時(shí)，可以毫無怨言地放棄休息時(shí)間，制定好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司安排，全身心投入工作。

二、好學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

它是理論行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名基層客服人員，我深深體會(huì)到，理論學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。今年上半年一直在努力學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，加強(qiáng)自己的思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。

三、認(rèn)清責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

很多人對客服工作不了解，覺得簡單、單調(diào)甚至枯燥，其實(shí)就是接電話、做筆記、沒事的時(shí)候上網(wǎng)而已。事實(shí)上，要成為一名合格稱職的客服人員，需要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技能，并具有高度的自覺性和責(zé)任感，否則工作中會(huì)出現(xiàn)失誤和失職；當(dāng)然，我一開始并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，但在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和磨煉后，我才深深體會(huì)到。

四、注重細(xì)節(jié)，下功夫。

我意識(shí)到工作中細(xì)節(jié)的重要性。因?yàn)樗摹靶　?，?xì)節(jié)往往讓人覺得繁瑣，無暇顧及。對工作有耐心，多關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)工作熱情；對工作有耐心，多關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)工作熱情。

和領(lǐng)導(dǎo)同事交流學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高自己各方面的能力，跟上公司的進(jìn)步。幸運(yùn)的是，我能加入客服部可愛優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，擁有的文化理念，客服部的工作氛圍也在不知不覺中感染和提升了我；讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)是挑戰(zhàn)自我，超越自我，在下半年取得更大的進(jìn)步。

客服工作總結(jié)【篇6】

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、

總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)>口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展x、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)—————x區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

六、x區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分x區(qū)回遷樓（x#——1、2單元）收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動(dòng)

在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)

在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

客服總結(jié)5 20xx年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個(gè)物流客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。下面是我個(gè)人工作總結(jié)：

一、處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回。出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話號碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論的群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。

三、接電話，服務(wù)客戶

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件。這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過來，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。

以上就是我個(gè)人的工作總結(jié)，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。