白酒銷售述職報告

白酒銷售述職報告最新完整版。

報告可以讓上級機(jī)關(guān)掌握基本情況并及時對我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)，在平凡的學(xué)習(xí)工作中。往往都需要我們撰寫報告，我們在寫報告時需要從哪些方面考慮呢？本篇優(yōu)秀的“白酒銷售述職報告”文章是欄目小編認(rèn)真挑選的結(jié)果，我們將會為您帶來更多實用有用的信息請您持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站！

白酒銷售述職報告(篇1)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年x月份開始在xxx，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨?，F(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作報告：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在工作上給予我最大的支持，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝胡主管在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

二、不斷提高工作狀態(tài)和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉。

3、認(rèn)真、按時、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟。

2、工作能力的欠缺。

綜上所述，在20xx年的工作有許多不足之處，需要改正、加強(qiáng)、和完善。相信通過這一年的工作實踐，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的煩死反省之后，在20xx年甚至更長的時間里，我將在個方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做的更好更細(xì)更完善。

白酒銷售述職報告(篇2)

一，酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種：

零售店、超市、商場和酒店(即提供酒類商品消費(fèi)的各種餐飲店)，它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道。

零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價位適中(大眾價)的酒類商品。他們不是消費(fèi)潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，而是跟進(jìn)者，或者是與價格因素有關(guān)的隨意購買者，因而應(yīng)列到主導(dǎo)消費(fèi)群之外。

超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費(fèi)者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購買者往往受家庭直接消費(fèi)者的影響，指明購買某品牌。所以終端渠道領(lǐng)導(dǎo)者不屬于商場超市。酒店：在酒店中點酒，常常會相互影響，酒店之間也相互影響。當(dāng)酒店里的某個酒類品牌占有一定份額時，這個品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動區(qū)隔市場，必須在酒店上下功夫。

二，酒店經(jīng)營現(xiàn)狀

餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：

1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽(yù)不佳，風(fēng)險較大。

2、酒店銷售惡性競爭：進(jìn)店費(fèi)、專銷費(fèi)、開瓶費(fèi)、促銷費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等層層加價，造成產(chǎn)品銷售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本身價值。

3、利潤低。

4、銷售費(fèi)用高。

三、產(chǎn)品定位劃定目標(biāo)酒店范圍

所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標(biāo)酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合，平衡市場機(jī)會及自我機(jī)會，從而對主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，進(jìn)而推向目標(biāo)酒店的中庸策略。步驟如下：

1、依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設(shè)(虛擬)，將推向市場的主導(dǎo)產(chǎn)品定位，諸如包裝、設(shè)計、名字、價位等。

2、對目標(biāo)市場進(jìn)行全方位粗線條排查，以價位為支點，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌，設(shè)定為競爭對手(不超過兩個，最好是兩個)。

3、對其市場及產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，并將其產(chǎn)品與自己的'產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分對比，找出其優(yōu)勢與劣勢，同時分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，機(jī)會點就會很自然地呈現(xiàn)在面前。

4、在此基礎(chǔ)上對自己假設(shè)的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，然后對目標(biāo)市場的酒店范圍進(jìn)行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導(dǎo)產(chǎn)品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選，才是有效酒店營銷不可分割的有機(jī)組成部分。這學(xué)校這么久，才知道在學(xué)校的三年也是被學(xué)校保護(hù)了三年，離開學(xué)校就是離開了這個保護(hù)。實習(xí)過程中會暴漏出我們的缺點，我們的不足，我們的脆弱。離開學(xué)校后，開始擔(dān)心自己的前途，擔(dān)心自己的衣食起居。在學(xué)校里自己是個大學(xué)生。離開學(xué)校后自己則是社會上底層的大學(xué)畢業(yè)生，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞。社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于我們大學(xué)生更新社會觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進(jìn)了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標(biāo)。所以在實踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：

1.要善于溝通：作為一個銷售的人來說，必須要學(xué)會與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。

2.要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心，同時也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實踐的熱情，否則你將永遠(yuǎn)不可能成功。

3.要勤勞：機(jī)會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機(jī)會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。

4.要學(xué)會尋找目標(biāo)：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認(rèn)為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷。

5要有嚴(yán)密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當(dāng)面，還是電話中，當(dāng)客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應(yīng)，去思考，邏輯思維能力不夠，反應(yīng)不好，自然不能很好的回應(yīng)客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語引導(dǎo)客戶的思維，直至達(dá)到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面;也許是達(dá)成合作;也許是快速打款;或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什么，永遠(yuǎn)記住我們的目的，思維才能跟著目的走。

當(dāng)然有總結(jié)就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如：有的時候不夠主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去;社會經(jīng)驗缺乏，有的時候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場;心態(tài)不夠沉穩(wěn)。

xxx

20xx年x月x日

白酒銷售述職報告(篇3)

銷售部主要來源有中高低檔白酒，今年主要目標(biāo)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、酒店、宿外市場，針對酒店主要有：

1、建立完善的銷售檔案

2、定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場，爭取獲得更大的'利潤。

3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

給公司提供的建議：

1、堅持不收不合格的包裝，來影響我們的形象。

2、車間部門要驗收每一道質(zhì)量關(guān)，不要讓不合格的產(chǎn)品走出公司，要讓客戶對我們的產(chǎn)品越來越有信心。

3、要利用各種手段、媒體，把酒的價格發(fā)布下去，從領(lǐng)導(dǎo)到每一位同事貫徹執(zhí)行，保持不串貨、不低價。

4、公司的各部門應(yīng)該互相協(xié)作，按時按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)，努力突破新的臺階。

今后我一定不會辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持，一定會做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格業(yè)務(wù)員

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，共同把皖蜀春打造權(quán)威性的白酒企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告，我會努力完成公司給我的任務(wù)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位同事進(jìn)行監(jiān)督！

白酒銷售述職報告(篇4)

華商酒行是一家名酒代理公司，代理酒類產(chǎn)品是：劍南春和瀘州老窖。公司自2009年成立以來，本著“誠實、守信、服務(wù)到家”的理念，努力為廣大消費(fèi)者服務(wù)。公司主要客戶有：幸福萬家商場、萬家樂超市、喜臨門超市、三合元大酒店、贏泉大酒店等200多家，還為政府、企業(yè)和社會團(tuán)體提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的酒類產(chǎn)品！在總結(jié)了柘城白酒的發(fā)展態(tài)勢及劍南春和瀘州老窖發(fā)展現(xiàn)狀后，公司老板果斷要求華商酒行全體營銷人員與合作伙伴全面實行“直分銷模式”，并把“直分銷”上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度，保證了華商酒行下半年的全面發(fā)展?！爸狈咒N模式”作為20__年華商酒行的戰(zhàn)略思想，對于業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商的團(tuán)隊都提出了更高的要求，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，是段總對自己及每一個業(yè)務(wù)人員的要求。

一、酒類行業(yè)的終端渠道

主要有四種：零售店、超市、商場和酒店(即提供酒類商品消費(fèi)的各種餐飲店)，它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道。

零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價位適中(大眾價)的酒類商品。他們不是消費(fèi)潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，而是跟進(jìn)者，或者是與價格因素有關(guān)的隨意購買者，因而應(yīng)列到主導(dǎo)消費(fèi)群之外。

超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費(fèi)者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購買者往往受家庭直接消費(fèi)者的影響，指明購買某品牌。所以終端渠道領(lǐng)導(dǎo)者不屬于商場超市。酒店：在酒店中點酒，常常會相互影響，酒店之間也相互影響。當(dāng)酒店里的某個酒類品牌占有一定份額時，這個品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動區(qū)隔市場，必須在酒店上下功夫。

二、酒店經(jīng)營現(xiàn)狀

餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：

1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽(yù)不佳，風(fēng)險較大。

2、酒店銷售惡性競爭：進(jìn)店費(fèi)、專銷費(fèi)、開瓶費(fèi)、促銷費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等層層加價，造成產(chǎn)品銷售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本身價值。

3、利潤低。

4、銷售費(fèi)用高。

三、產(chǎn)品定位劃定目標(biāo)酒店范圍

所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標(biāo)酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合，平衡市場機(jī)會及自我機(jī)會，從而對主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，進(jìn)而推向目標(biāo)酒店的中庸策略。步驟如下：

1、依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設(shè)(虛擬)，將推向市場的主導(dǎo)產(chǎn)品定位，諸如包裝、設(shè)計、名字、價位等。

2、對目標(biāo)市場進(jìn)行全方位粗線條排查，以價位為支點，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌，設(shè)定為競爭對手(不超過兩個，最好是兩個)。

3、對其市場及產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分對比，找出其優(yōu)勢與劣勢，同時分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，機(jī)會點就會很自然地呈現(xiàn)在面前。

4、在此基礎(chǔ)上對自己假設(shè)的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，然后對目標(biāo)市場的酒店范圍進(jìn)行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導(dǎo)產(chǎn)品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選，才是有效酒店營銷不可分割的有機(jī)組成部分。這學(xué)校這么久，才知道在學(xué)校的三年也是被學(xué)校保護(hù)了三年，離開學(xué)校就是離開了這個保護(hù)。實習(xí)過程中會暴漏出我們的缺點，我們的不足，我們的脆弱。離開學(xué)校后，開始擔(dān)心自己的前途，擔(dān)心自己的衣食起居。在學(xué)校里自己是個大學(xué)生。離開學(xué)校后自己則是社會上底層的大學(xué)畢業(yè)生，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞。社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于我們大學(xué)生更新社會觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進(jìn)了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標(biāo)。所以在實踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：

1、要善于溝通：作為一個銷售的人來說，必須要學(xué)會與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。

2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心，同時也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實踐的熱情，否則你將永遠(yuǎn)不可能成功。

3、要勤勞：機(jī)會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機(jī)會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。

4、要學(xué)會尋找目標(biāo)：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認(rèn)為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷。

5、要有嚴(yán)密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當(dāng)面，還是電話中，當(dāng)客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應(yīng)，去思考，邏輯思維能力不夠，反應(yīng)不好，自然不能很好的回應(yīng)客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語引導(dǎo)客戶的.思維，直至達(dá)到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面；也許是達(dá)成合作；也許是快速打款；或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什么，永遠(yuǎn)記住我們的目的，思維才能跟著目的走。

當(dāng)然有總結(jié)就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如：有的時候不夠主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去；社會經(jīng)驗缺乏，有的時候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場；心態(tài)不夠沉穩(wěn)。

白酒銷售述職報告(篇5)

在過去的一段時間里，經(jīng)歷了許多，也感悟到了許多。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與店內(nèi)同事的幫助與支持，這才讓自己更好的立足

關(guān)于服裝銷售述職報告范文詳情：

在價格上不具備競爭優(yōu)勢。美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折—7折不等、兩件8。8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：[49—79]u[89—119]

不足之處：

1、周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。

2、牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢;適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

3、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。

4、缺少相應(yīng)的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

計劃：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。

由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

白酒銷售述職報告(篇6)

白酒銷售述職報告

導(dǎo)讀：本文 白酒銷售述職報告，僅供參考，如果能幫助到您，歡迎點評和分享。

銷售職業(yè)的述職報告要怎么寫。為大家?guī)砹税拙其N售述職報告，。

白酒銷售述職報告(一) 20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨：

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒

有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效，但必

須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五、對公司的幾點建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

4、注重品牌形象的塑造。

白酒銷售述職報告(二) 200x年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。

總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。

“5個一”的成績不可忽視

1.鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。

目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為A

公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢OTC市場的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會機(jī)制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。

目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人

員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。

200x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。

“5個無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。

1.無透明的過程

雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報，從而導(dǎo)致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。

2.無獎罰的結(jié)果

業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵;差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。

3.無激勵的待遇

給每個業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”，人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中。對上進(jìn)的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。

4.無監(jiān)控的賬款

一方面，財務(wù)小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應(yīng)收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時提醒和催收。

另一方面，業(yè)務(wù)人員對對應(yīng)客戶的經(jīng)營動向把握不準(zhǔn)，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生。

5.無充分的權(quán)力

在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權(quán)，市場運(yùn)作不是以需求為導(dǎo)向，而是聽公司“行政指令”。有好產(chǎn)品，沒有好廠家;有好廠家，沒有好產(chǎn)品，加大了操作的難度。

5條建議僅供參考

部門該如何轉(zhuǎn)型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能 順應(yīng)這一歷史的轉(zhuǎn)折?

1.重塑營銷部的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”大面

積地向藥店派駐自己的營業(yè)員(可兼職)。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強(qiáng)，投入既有經(jīng)費(fèi)保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。

4.貨款分離，變被動為主動。

業(yè)務(wù)人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀，

提高工作效率;二來可以降低貨款風(fēng)險;三來可以避免貨鋪出去又收回來。

5.改變待遇分配機(jī)制。

在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。

希望有一天，營銷部能成為A公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼!

白酒銷售述職報告(篇7)

1、運(yùn)用《客戶銷售登記卡》，對客戶的銷售狀況進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)銷量實行月返，季返制度。

好處：(1)可以隨時對客戶的銷售周期，銷售星級比例進(jìn)行紡計分析，對客戶級別進(jìn)行分類，確定那些客戶三星以上賣得快，那些客戶只要

一、二星酒，這樣公司在有相應(yīng)產(chǎn)品活動政?后，可以有秩序的，提高銷售活動效果。

(

有在的問題：在市場切八時，記卡銷售兌現(xiàn)月返，季返中，對月返季返額度和兌現(xiàn)時間，宣傳不到位，，兌現(xiàn)不及時，也是造成沖貨的得要原因。

2、把鋪市陳列作為一項長期的基礎(chǔ)工作來抓

c__市場20XX年2月份正式啟動市場，主攻零售店的鋪市陳列，以2月20號到2月25號，對城區(qū)進(jìn)行地毯式密集鋪市，并搶占顯眼貨架，進(jìn)行店外陳列，起

到轟動效果，陳列一個月后，兌現(xiàn)金世紀(jì)雙禮盒壹盒，20XX年端午期間和中秋節(jié)之后，又分別進(jìn)行兩次集中補(bǔ)貨鋪市。

經(jīng)驗;(1)時間要短，控制在一星期左右，如果不順利，可以賒貨，但要可控，畢竟我們上市期的鋪是為了作品牌宣傳和擴(kuò)大。

(2)宣傳要到位，畢竟是新產(chǎn)品，無論 是零售客戶還是消費(fèi)者對其都比較陌生，建議鋪市配合POP張貼，鋪市政?講解等內(nèi)容，。

存在的問題：(1)首次與鋪市金額過大，品種過多，我們一貫講究一到五星集中陳列，而一般客戶對現(xiàn)金觀貨和購貨金額較敏感，所以鋪市過程中有在進(jìn)展不順利，鋪市政?扭曲等問題，我建議公司在今后鋪市工作針對不同品種，不同渠道進(jìn)行單獨(dú)或交叉進(jìn)行鋪市，并且單次要控制在500元以內(nèi)。，

(2)獎呂兌現(xiàn)不及時，c__市場就有在此問題，由于是新市場，零售店主對瀏陽河的信譽(yù)存在疑問，這就很必要明確獎品兌現(xiàn)時間而引項內(nèi)容在鋪市協(xié)議中是沒有再加上經(jīng)銷商庫存沒有金雙禮。以改兌現(xiàn)進(jìn)間拖延，造成負(fù)面影響，建議在今后的鋪市中，要明確獎品兌現(xiàn)時間銷售月工作總結(jié)，是對銷售工作的一個階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個指導(dǎo)。

月工作總結(jié)，時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在做銷售月工作總結(jié)時，更注重于工作狀況的體悟與理解。

銷售月工作總結(jié)內(nèi)容

1、工作狀況概述

2、工作中的成績和缺點

3、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

4、下步工作計劃

銷售月工作總結(jié)注意事項

總結(jié)前要充分 占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。

一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基矗

條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

白酒銷售述職報告(篇8)

20xx年以來，我作為酒廠業(yè)務(wù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)**地區(qū)各種酒類的銷售工作。

在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，在競爭中成才，不折不扣做好銷售工作，在金融危機(jī)酒類銷售不暢的情況下，咬緊牙關(guān)，堅定信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)酒類銷售新輝煌。取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：

一、開展了“零風(fēng)險”服務(wù)。

自**酒類“零風(fēng)險”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì)。

我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。

二、拓寬了市場。

在年初以前，**市場上**酒類占市場達(dá)90%以上。而**酒類較我們的酒類落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打*的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告*，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

三、不足和展望

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。

不過，隨著銷售業(yè)績的大好，在明年****酒類的銷售中，我們會做得更好。

白酒銷售述職報告(篇9)

實習(xí)報告

實習(xí)單位及崗位介紹：

甘肅省廣慶商貿(mào)有限公司，江西四特酒有限公司甘肅總代理的一家公司，負(fù)責(zé)四特酒在甘肅地區(qū)的銷售工作。

在公司實習(xí)期間，我實習(xí)的崗位是業(yè)務(wù)員，通過對市場的調(diào)查，進(jìn)一步了解市場，推銷四特酒，同時去推銷自己。

實習(xí)概況：

開始第一周是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們的指點。我剛?cè)r跟老前輩范勇經(jīng)理熟悉業(yè)務(wù)，也就是說他是我社會實習(xí)的第一位啟蒙老師，他比我早來一年這里，他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著石經(jīng)理實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。

實習(xí)心得：

1．對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司媒介有關(guān)的資料必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告價格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對策，對自己公司所經(jīng)營的媒體不熟悉,根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。

2．先推銷你自己再推銷產(chǎn)品。據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

3．信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵。據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

4．信念，堅持到底是獲得成功的最終。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動的開始。業(yè)務(wù)工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

自我評價：

短短的一個多月的實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實習(xí)機(jī)會。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+ 1>2的道理。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。

實習(xí)歸來，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對未來的信心。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機(jī)會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己真正做個對社會和國家有用的人。

酒店銷售述職報告

白酒銷售業(yè)務(wù)員辭職報告

白酒銷售業(yè)務(wù)員辭職報告

酒店銷售述職報告（共16篇）

白酒銷售業(yè)務(wù)員辭職信

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銷售述職報告完整版優(yōu)選

居安思危，思則有備，有備無患。當(dāng)幼兒園教師的工作遇到難題時，我們經(jīng)常會用提前準(zhǔn)備好的資料進(jìn)行參考。資料主要是指生活學(xué)習(xí)工作中需要的材料。資料可以幫助我們更高效地完成各項工作。你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢？以下內(nèi)容是小編特地整理的“銷售述職報告完整版優(yōu)選”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

銷售述職報告完整版 篇1

最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們二手房樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及新二手房的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

營造一種購買的積極氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。

人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。

銷售述職報告完整版 篇2

第一，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司的企業(yè)文化，做企業(yè)文化的踐行者。

企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)步，努力工作的精神源泉，也是企業(yè)提升其核心競爭力的不竭動力。在我進(jìn)入公司的這段時間里，通過不斷的學(xué)習(xí)和思考，特別是在與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過程中，使我深深體會到了企業(yè)文化的力量。誠信、謙和、認(rèn)真、苦干、拼搏、創(chuàng)新的榮盛精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的身上體現(xiàn)出來。高總和賈總為人謙和，工作中支持我們，生活上關(guān)心我們。

第二，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)能力，為公司創(chuàng)造更多價值。

進(jìn)入公司之后，我就給自己訂了一個學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)。首先，就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定，用這些制度和規(guī)定來規(guī)范和約束自己的行為，嚴(yán)格要求自己，不作違反公司規(guī)定，損害公司利益的事情。其次，了解崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

在熟悉崗位職責(zé)的過程中，我認(rèn)識到，作為一名銷售代表，并不是把房子賣出去那么簡單，而是要掌握更多的專業(yè)知識，比如投資、理財，告知顧客如何貸款，貸多少年最劃算，幫助顧客分析是否具有投資價值等等，要站在顧客的角度上思考問題，想顧客所想，急顧客所急!使顧客在買到稱心如意的房子的同時，還能夠得到更多的附加服務(wù)。

因此，我在了解有關(guān)的房地產(chǎn)知識和銷售知識的同時，也在通過各種渠道，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財知識，豐富自己的知識，為以后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

最后，就是自身整體素質(zhì)的提高。銷售代表要直接面對顧客，她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象，所以我在著裝、談吐等方面對自己都嚴(yán)格要求，因為我知道自己代表著企業(yè)形象，我要通過自己的努力，維護(hù)企業(yè)形象。

第三，把個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

在我看來，人無論工作，還是生活，都要有一個明確的目標(biāo)，或者就是我們常說的理想。只有有了目標(biāo)，你才會有方向，才會有前進(jìn)的動力。

對我而言，年紀(jì)比較小，正是學(xué)知識、積累經(jīng)驗的時候，工作的舒適度、是否體面、薪水如何并不是我考慮的重點，而如何能夠提高自身整體素質(zhì)，盡快成長才是我所要想的問題。

銷售代表雖然屬于基層崗位，但她可以直接面對客戶，鍛煉自己的口才和交往能力，同時有了基層的銷售經(jīng)驗，才能夠更進(jìn)一步提升。更重要的事，我認(rèn)識到榮盛發(fā)展是一家有實力和前途的企業(yè)，我也愿意為榮盛發(fā)展服務(wù)，也愿意長期在公司工作，希望自己在公司能有一個光明的未來，我也會通過自己的努力回報公司。

三個月來，在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作、專業(yè)知識都有了很大的提高，個人綜合素質(zhì)，有了全面的發(fā)展。但我離一個優(yōu)秀銷售代表標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定距離，如果公司批準(zhǔn)我按期轉(zhuǎn)為榮盛正式員工，我將在自己平凡的工作上崗位，努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受任何考驗的榮盛人。

以上就是我的個人轉(zhuǎn)正述職，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)實際情況，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正。

轉(zhuǎn)正述職報告3

銷售述職報告完整版 篇3

自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下：

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實。

（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。

最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

我到***公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：

進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要有：計算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。

針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計算機(jī)維修；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站；xx打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

工程部利潤主要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的`業(yè)務(wù)工作。

今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在***萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

銷售述職報告完整版 篇4

今年以來，我負(fù)責(zé)**啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：

一、開展了"零風(fēng)險"服務(wù)。

自**啤酒承諾"零風(fēng)險"以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過**啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。

二、拓寬了市場。

在年初以前，**市場上**啤酒占市場達(dá)90%以上。而**啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對**啤酒家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

三、總結(jié)：

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年****啤酒的銷售中，我們會做得更好。

剛剛過去的XX年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個人學(xué)習(xí)和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的張店長、張會娜、程雷雅、陳浩、個個都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可，之前那些努力總算沒有白費(fèi)。難忘我們XX年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。。。這一切都只有一個信念把童話我們的家建設(shè)得更好!

銷售述職報告完整版 篇5

一、個人情況分析

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有電梯銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比

較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

四、20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

銷售述職最新完整版十五篇

經(jīng)驗告訴我們，成功是留給有準(zhǔn)備的人。當(dāng)幼兒園教師的教學(xué)任務(wù)遇到困難時，往往都需要參考一下我們提前準(zhǔn)備參考資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報。資料對我們的學(xué)習(xí)工作發(fā)展有著重要的意義！那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？小編現(xiàn)在推薦你閱讀一下銷售述職最新完整版十五篇，或許你能從中找到需要的內(nèi)容。

銷售述職 篇1

銷售人員職位是一個兼具挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職位。在過去的一年里，我作為一名銷售人員，經(jīng)歷了許多困難和成就。通過不斷努力和專業(yè)知識的提升，我取得了一系列積極的成果，從而為公司帶來了顯著的增長和成功。

我要感謝公司給予我這個機(jī)會，并為我提供了在銷售領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)和成長的平臺。在這一年里，我積極參與各種培訓(xùn)課程，提升了我的銷售技巧和知識。通過學(xué)習(xí)市場營銷和銷售策略，我更好地了解了客戶需求，并學(xué)會了如何與客戶建立良好的關(guān)系和溝通。這些知識的積累使我能夠更好地滿足客戶的需求，并提供他們最適合的解決方案。

在工作中，我始終堅持以客戶為中心的原則，不斷尋找和探索新的銷售機(jī)會。通過市場調(diào)研和競爭分析，我發(fā)現(xiàn)了一些潛在的市場空白，并開發(fā)了一些新的銷售渠道。我與團(tuán)隊密切合作，共同制定了一系列創(chuàng)新的銷售策略和計劃，并積極參與推廣活動。這些努力不僅使我們?nèi)〉昧虽N售額的增長，同時也吸引了更多的潛在客戶，提高了公司在市場上的知名度。

另外，我積極參與與客戶的溝通和交流。我始終保持著良好的服務(wù)態(tài)度，并及時回應(yīng)客戶的咨詢和需求。通過與客戶建立良好的關(guān)系，我成功地簽署了一些重要的合同，并贏得了客戶的信任和尊重。我還注意收集客戶的反饋信息，并及時向公司反饋，以便針對客戶的需求和意見進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

在銷售工作中，我也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。市場競爭激烈，客戶需求多樣化，這給銷售工作帶來了很大的壓力。我始終保持樂觀的態(tài)度，勇于面對困難和挑戰(zhàn)。我堅信只有通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和努力，才能克服這些困難并取得成功。

在未來，我將繼續(xù)努力工作，并繼續(xù)提升自己的銷售技巧和知識。我會不斷學(xué)習(xí)市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，以便更好地滿足客戶的需求。同時，我也會積極與團(tuán)隊合作，共同制定更加創(chuàng)新和有效的銷售策略，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

作為一名銷售人員，我非常感謝過去一年來的經(jīng)歷和機(jī)會。在公司的支持和培訓(xùn)下，我取得了不小的成績，并為公司帶來了可觀的增長。我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)和成長，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝大家的支持和信任！

銷售述職 篇2

一晃就是五年了，真快!一朝要離開這個充實我生活的崗位，真有點不舍,我就說說這五年的職業(yè)歷程吧。

在經(jīng)歷了半年無所事、悠閑得有些無聊的日子后，我于水泵的產(chǎn)品知識，虛心向部門同事學(xué)習(xí)銷售技巧，我信奉 “三人行必有我?guī)煛?并切實地實行。

五年間，最讓我頭疼的是客戶迫切的交貨需求與我司生產(chǎn)周期長而產(chǎn)生的矛盾，再加上與生產(chǎn)部現(xiàn)任經(jīng)理LJP的溝通不良 ，諸多的壓力蜂擁而上,我哭的稀里嘩啦，幾次都準(zhǔn)備放棄這份日益得心應(yīng)手的工作；或許是以哭泣來發(fā)泄后內(nèi)心壓力就逐漸趨于平緩,哭過我又回到這個崗位上,繼續(xù)努力工作。

也許你會問，既然這樣為什么不繼續(xù)做下去呢？為什么要離開付出這么多心血的崗位呢？且聽我道來：

認(rèn)為我不能勝任銷售工作、并要求調(diào)換我崗位(與生產(chǎn)部門的一個文員互換崗位）的現(xiàn)任常務(wù)副總（原任銷售副總）的看法如下：銷售工作做不好、與客戶溝通不良、市場開發(fā)不佳。

領(lǐng)導(dǎo)對下屬高要求、有看法很常見，但是我必須說出自己的想法，不吐不快：

1、地球人都知道，09年全球性金融危機(jī)，各行各業(yè)基本上均遭受了不同程度的業(yè)務(wù)縮水,同樣我的業(yè)績也縮水了，全年的銷售業(yè)績僅為1590萬元。雖說這業(yè)績不夠理想，但是并不低于公司給每個業(yè)務(wù)員所訂的年基本銷售任務(wù)---1440萬元，可以說我已完成任務(wù)了，我相信20xx年銷售業(yè)績肯定會有大幅度的增加的。

W副總避而不談我的業(yè)績狀況(銷售人員不是以業(yè)績定成敗的嗎? ），說我工作失誤多（人非完人,孰能無錯?況且每次失誤不論損失與否都要遭受處罰的），又沒提供給領(lǐng)導(dǎo)更多的信息,因而使她與老總進(jìn)行年終拜訪時對象不正確, 導(dǎo)致A大客戶主管采購供應(yīng)的寧經(jīng)理投訴（天地良心，客戶的組織機(jī)構(gòu)圖早就給她了，平時業(yè)務(wù)聯(lián)系我都是與采購的李小姐和客戶管理的張先生聯(lián)系，尚未有需要驚動到寧經(jīng)理的事宜并與之聯(lián)系的，況且當(dāng)時她只向我索取該公司蔡總與左總的郵箱，擬定了走訪對象準(zhǔn)備發(fā)郵件。說是，我錯就錯在認(rèn)為：此次與老總一同去拜訪客戶或許是另有任務(wù)，沒必要和我說太多，我就不必去多問）。

，幾年來均未發(fā)生客戶投訴我不作為并要求更換責(zé)任業(yè)務(wù)員的問題，怎么算與客戶交流不良？

3、09年開發(fā)新客戶7家，合計銷售額39.76萬元，其中有兩家潛力客戶的采購額接近20萬元，要知道這只是當(dāng)年發(fā)展的新客戶，合作時間不足一年，況且我司歷來內(nèi)銷比外銷少，這樣一份成績單不說優(yōu)秀也是良好了，又怎么能說市場開發(fā)不佳？

說實話，對于此次的調(diào)崗我個人認(rèn)為由以下幾點原因造成：

繁瑣，極易出錯，09年下達(dá)訂單時又出錯了，負(fù)責(zé)審核訂單的王副總也未審核出來，導(dǎo)致09年部門的內(nèi)審整改任務(wù)未完成，作為主管銷售工作的W副在受處罰后難免給我記上一筆賬，工作失誤多。我接受。

、克諾爾電機(jī)質(zhì)量改進(jìn)等等問題，馬不停蹄的工作讓我身心十分疲憊，壓力增加到接近爆發(fā)，最后是A客戶的供貨協(xié)議書未解決（該公司在更換部門領(lǐng)導(dǎo)后要求續(xù)簽原本尚未到期的供貨協(xié)議書）而引發(fā)我與王副總間的不良溝通，我的直面頂撞讓W(xué)十分沒面子，愈加不甘心，而且這是第二筆賬，工作態(tài)度不好。

3、A公司對于我司的價格調(diào)整事宜遲遲不予確定，今日反省，應(yīng)該是年終走訪時拜訪對象的定位不確切的后遺癥；且A公司寧經(jīng)理的投訴又生成了我的第三筆賬。

4、春節(jié)后剛上班較平時清閑些,我請假兩天與家人外出旅游，工作由部門同事代為處理，因此，王副總對我的不滿又增加了幾分。

5、壓垮鋼絲繩的最后一只螞蟻是---我遲到了!

春眠不覺曉，27號上午我在春雨聲中醒來，我顧不得帶兒子去注冊，匆匆趕到公司，但是遲了，我被告知，王副總要求部門經(jīng)理通知管理部找人替代我的崗位。

在萬達(dá)工作五年了，沒有功勞也有苦勞。幾年下來原本健康的身體也逐漸虛弱，我自知無法適應(yīng)生產(chǎn)部的工作環(huán)境，借此時機(jī)，我修養(yǎng)身心去了，也不必調(diào)換崗位了，只是給公司提個建議：

關(guān)于價格調(diào)整事宜，高達(dá)；目前市場狀況只是稍有轉(zhuǎn)機(jī)，高幅度調(diào)價會讓客戶丟失用戶。一些客戶可以憑借長久以來的合作基礎(chǔ)，陸續(xù)達(dá)成了價格調(diào)整意向，但同時絕大多數(shù)的款到發(fā)貨的零星客戶一、兩個月過去了仍未有反應(yīng)，主要原因是自知訂單量小，暫時沒有籌碼與我司進(jìn)行談判，在觀望中，可以預(yù)見，這壓力將會延續(xù)至春節(jié)后。

五年的銷售工作讓我學(xué)到了許多知識和技能，就此對給予我?guī)椭母魑活I(lǐng)導(dǎo)與同事表示感謝！

祝各位同仁們工作愉快！

銷售述職 篇3

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：

大家好

我自xxxx年7月加入了xx汽車xx，現(xiàn)工作滿7年，下面將這半年來年的工作況匯報如下：

一、開展了“零風(fēng)險”服務(wù)。自xx承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過xx汽車零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買xx汽車俱樂部產(chǎn)品，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者大眾汽車之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了大眾汽車零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助和加速走貨，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的POP招貼提示，銷售代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了360萬元。

二、拓寬了市場。在年初以前，汽車市場上xx汽車占市場達(dá)最便利的情況下能夠把車貸走。

總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xx汽車的銷售中，我們會做得更好。

在過去的半年，我們一直在努力，我為加入xx而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展

轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

xx年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計劃：

繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把C類的`客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個O類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。

4. 每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

5. 了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切.

銷售述職 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫忙鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫忙、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，用心配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、用心開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和資料，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售**萬元，完成全年指標(biāo)1**%，比去年同期增加了**萬元長率為**%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，透過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，最后讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

徐、宿地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。xx年年初我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找適宜目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。用心宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成狀況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一齊分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

7、用心參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施狀況進(jìn)行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

對市場的了解分析不到位，應(yīng)對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

反饋方面做得2也不夠全面，有的區(qū)域能帶給信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。結(jié)合xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙20xx年1。5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個方面來開展20xx的銷售工作：

宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查，20xx年消滅江蘇省空白縣市。

交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。職責(zé)到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團(tuán)隊中來。

互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自我在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)職責(zé)。20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長**%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為**億元的目標(biāo)而奮斗。

銷售述職 篇5

有關(guān)銷售的述職報告范文

銷售述職報告范文一

同事:

???????你們好!

我被任命XX公司銷售主管以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團(tuán)隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好路是人走出來的，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?，F(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運(yùn)用的話根本就不記得， 一言以蔽之，三句話:成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

銷售述職報告范文二

20xx年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了， 真的不敢想象，當(dāng)初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的'定位，并會全力以赴的完成我的工作。

我是今年5月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速的融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題:

1、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要;

2、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;

有效的與客戶溝通;

4、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5、堅持及毅力的體現(xiàn);

還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當(dāng)成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。

為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應(yīng)有盡有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗中提高自己;

2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強(qiáng)。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。

總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿意。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。

銷售述職 篇6

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼財富的積累?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售任務(wù)完成情況

1、銷售業(yè)績分析

①、在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

②、個人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)績，加強(qiáng)服務(wù)意識，要有急迫感和危機(jī)感。

二、抓住重點，促成訂單

1、售前準(zhǔn)備工作

除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設(shè)計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。

2、售中工作

顧客購物有產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望、比較、信任、決定、購買行動。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對策走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。

3、售后服務(wù)工作

①、及進(jìn)送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。

②、品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問題不得送出。

③、受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

20xx年工作計劃

一、工作目標(biāo)

1、盡全力超額完成銷售指標(biāo)；

售中工作，并跟蹤售后服務(wù)；

3、無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

二、提高專業(yè)知識

、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

遵守公司的各項規(guī)章制度。

的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本要求。

顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析

5、專業(yè)知識：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

三、提高自身銷售修養(yǎng)

快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務(wù)也要做到面面周到。

客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)；韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績。新的一年快來到，意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作。

20xx年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)！

銷售述職 篇7

銷售店長述職報告

一、工作背景

自2019年1月起，我擔(dān)任XX公司銷售部門的店長職位。XX公司是一家大型家電零售企業(yè)，銷售種類包括電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品。我的職責(zé)是負(fù)責(zé)管理并提升銷售團(tuán)隊的整體績效以及店鋪的銷售業(yè)績。

二、工作總結(jié)

1. 銷售團(tuán)隊管理

在過去一年中，我積極推動銷售團(tuán)隊的建設(shè)和培訓(xùn)。我與團(tuán)隊成員保持良好的溝通，并激勵他們充分發(fā)揮潛力，提高銷售效率。我組織了每月的團(tuán)隊培訓(xùn)，分享銷售技巧和經(jīng)驗，幫助團(tuán)隊成員提升銷售技能。同時，我也關(guān)注并處理團(tuán)隊成員的問題和困難，提供必要的幫助和支持。

2. 銷售業(yè)績提升

為了提高銷售業(yè)績，我采取了一系列措施。我與團(tuán)隊共同制定了每月銷售目標(biāo)，并定期跟蹤和評估目標(biāo)的完成情況。我鼓勵銷售人員與客戶建立良好的關(guān)系，并提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和解決方案，以提升客戶滿意度和忠誠度。我也通過市場調(diào)研和分析，對產(chǎn)品進(jìn)行合理定價，并推動促銷活動，以吸引更多客戶。

3. 團(tuán)隊協(xié)作與溝通

作為銷售店長，我注重團(tuán)隊的協(xié)作和溝通。我組織了每周團(tuán)隊會議，分享銷售情況和反饋，并討論解決問題的策略和方法。同時，我也與其他部門保持緊密聯(lián)系，確保訂單的及時交付和售后服務(wù)的質(zhì)量。通過加強(qiáng)團(tuán)隊的協(xié)作和溝通，促進(jìn)了工作的高效進(jìn)行。

4. 市場競爭分析

為了更好地應(yīng)對市場競爭，我定期進(jìn)行市場調(diào)研和競爭對手分析。我密切關(guān)注市場趨勢和顧客需求的變化，并做出相應(yīng)的調(diào)整和策略。通過分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，我及時提出改進(jìn)建議并優(yōu)化我們的銷售策略，以保持競爭力。

三、取得的成績

在我擔(dān)任銷售店長的一年中，我取得了一些重要的成果。團(tuán)隊整體銷售業(yè)績上升了15%，并保持了良好的增長趨勢。在我的帶領(lǐng)下，銷售團(tuán)隊積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了銷售技能和服務(wù)質(zhì)量。我們也成功開展了多項促銷活動，吸引并留住了更多客戶。

同時，我也幫助公司建立了一套完善的銷售報告和分析系統(tǒng)。通過及時收集和分析銷售數(shù)據(jù)，我們能夠更好地了解銷售狀況，并及時采取措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

四、存在的問題和改進(jìn)措施

在工作中，我也意識到一些存在的問題。銷售團(tuán)隊的工作效率仍有提升的空間。我將更加注重團(tuán)隊成員的培訓(xùn)和激勵，幫助他們充分發(fā)揮潛力?？蛻敉对V和售后服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步改進(jìn)。我將加強(qiáng)與售后團(tuán)隊的協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

五、未來規(guī)劃和展望

在未來，我將繼續(xù)努力提升銷售團(tuán)隊的整體績效。我計劃加強(qiáng)與其他部門的合作，提升整個供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。我也將積極推動銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過引入新的技術(shù)和工具，提高銷售效率和客戶體驗。

過去一年我在銷售店長的職位上取得了一些成績，同時也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。我將以積極的態(tài)度和專業(yè)的技能繼續(xù)推動銷售團(tuán)隊的發(fā)展，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

銷售述職 篇8

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxx，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。

做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的`主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（貸款證件必須是合法的原件；

（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆，金額14943。7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205。4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。

銷售述職 篇9

我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!年公司要求采購部每月降低費(fèi)用將近8萬，我會從以下幾個方面著手：一、貨比三家，直接降低藥品價格。

二、發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發(fā)貨方式盡量以送貨的上門為主，協(xié)商提貨費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)。

四、降低現(xiàn)金調(diào)貨，尋找新的供貨來源。

五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費(fèi)用。

六、向供應(yīng)商爭取培訓(xùn)費(fèi)用或市場開發(fā)費(fèi)。

七、引進(jìn)同類新品種。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。

總之，在新的一年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，履行自身的工作職責(zé)。

我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

銷售述職 篇10

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計算機(jī)維修;電腦會員制。規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基矗

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在***萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市嘗打印機(jī)維修市場等。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售述職 篇11

it銷售述職報告范文2篇

【it銷售述職報告范文例一】

我從2012年4月11號來到公司，開始從事店面銷售工作，經(jīng)過這幾個月的時間，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會在一定程度上幫助到公司，但要是長遠(yuǎn)發(fā)展的話，我覺得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進(jìn)步，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性， 在雙環(huán)公司的第一個月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識的不了解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時大了起來，就在這時店長，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因為自己原來也有一定的銷售積累，總算還沒有辜負(fù)他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要?dú)v程。

下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結(jié)，在來到公司的第一個月里，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應(yīng)，在加上自己對產(chǎn)品知識的欠缺，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦，進(jìn)入五月份到了這個季度里的旺季，不知道是自己沒有經(jīng)歷過呢還是壓根沒有做好準(zhǔn)備在五月分這個傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到原因，這一次是同事和店長幫助了我，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機(jī)，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為thinkpad筆記本電腦，進(jìn)入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺以上的銷量，因為自己要爭取到一個職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)，開始消極對待客戶了，在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本，其中東芝11臺,thinkpad為5臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但t hinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄(說到著真是挺慚愧的)。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力量。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定，調(diào)動我來百花村是為了來拉動銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說的比做的難多了在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠缺了想想原來的消極對待客戶是很不應(yīng)該的，在聽到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機(jī)會，現(xiàn)在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺筆記本1臺投影機(jī)，但然這個月也離不開店長同事的幫助，在接下來的10月份里我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機(jī)，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個月那樣不了解產(chǎn)品知識，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢??這一點我的店長和同事到看在眼里，當(dāng)?shù)昝婵磿r，講到了我的問題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理，應(yīng)該有一個穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機(jī)會就很可能被浪費(fèi)，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個穩(wěn)定的銷量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺筆記本，依然不是很理想。

上就是我來到雙環(huán)公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我，銷售經(jīng)理是要在店長不在的時候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé)，這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé)，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標(biāo)的，我會努力使自己進(jìn)步和積極的。

2011馬上就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標(biāo)新的挑戰(zhàn)也要來了，在上面的總結(jié)里我提到雙環(huán)公司是個平臺，在新的一年里我會拿撤更好的來展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務(wù)能力，多開發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個年末，我終于理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業(yè)知識，使自己的知識豐富，每個月應(yīng)該努力完成公司給予的任務(wù)，在店面時一定要記住自己是銷售經(jīng)理要配合店長來管理店面，在新員工來時，應(yīng)該盡快的給他們培訓(xùn)，讓他門更快的熟悉產(chǎn)品，讓他門少走彎路，在行的一年里我相信公司還會有很大的變化，馬上我門的產(chǎn)品部就要獨(dú)立運(yùn)行了，就跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的一樣，我門公司自己的人不要擔(dān)心自己有才華沒有地方施展，新公司有很多職務(wù)等這我門去爭取呢所以新的一年也是我的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還是要加強(qiáng)自己，在11年經(jīng)歷了一些事，使自己不能說成熟吧，也都明白了點事了了，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時間最長的是一個記錄了，我希望能夠在11年的時候讓這記錄保持下去，

自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績!

【it銷售述職報告范文例二】

近一個時期以來，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作。現(xiàn)將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。我要做老板之開家洗衣店 七大方面深刻剖析競爭對手 聽大學(xué)生老板聊創(chuàng)業(yè)經(jīng)中國企業(yè)：會玩資源魔方嗎 “十萬個為什么”之創(chuàng)業(yè)版 影響中國未來10大管理理念。

一、“5個一”的成績客觀存在

建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的`分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過**家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。 對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到7090%之間，在縣級市場的普及率達(dá)到5080%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額 萬元;毛利潤額 萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。二、“3個無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、5條建議僅供參考

1.重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關(guān)系會更加緊密。

銷售述職 篇12

銷售類述職報告

回顧過去的一年，銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各煤礦各部門的通力合作下，圓滿地完成了銷售科的各項工作。盡管取得了一些可喜的成績，但也存在著一些不足之處。下面我代表銷售科就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

首先，就銷售科的本質(zhì)來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場的需求控制煤炭回收率。以產(chǎn)量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場彼軟，本區(qū)域煤炭嚴(yán)重滯銷的情況下，我們就是遵循“以銷定產(chǎn),以產(chǎn)定銷”理論為指導(dǎo)方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場。增強(qiáng)了本企業(yè)的抗風(fēng)險能力，鞏固了企業(yè)發(fā)展的正常秩序。

其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調(diào)煤期間為了防止司機(jī)們在車上做手腳，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事。在過磅時為求過磅數(shù)的準(zhǔn)確性不顧嚴(yán)寒酷熱輪流在磅房外巡查。在處理磅房手續(xù)時，每天重復(fù)著簡單而繁重的工作。說它枯燥無味一點也不為過。盡管偶爾也發(fā)一些嘮騷，但我們始終認(rèn)真對待工作,無怨無悔，以我們在銷售科工作而且自豪。

在化驗方面，我們以過磅為主。同時兼顧化驗。不管工作再忙也定時化驗。因為化驗結(jié)果直接指導(dǎo)著生產(chǎn)與銷售。正因為化驗如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在準(zhǔn)確地報回公司。

當(dāng)然在工作中問題也不少。尤其是出現(xiàn)在開票時，煤運(yùn)票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導(dǎo)致做報表時出現(xiàn)失誤，給財務(wù)上帶來了不必要的麻煩。盡管問題及時得到處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說明了我們在工作中更應(yīng)該精益求精。

總得來說，我們回顧過去的目的是為了展望未來。鑒于此，我們初步擬定了06年工作計劃：

第一 分析并預(yù)測前半年國家政策對煤焦市場的影響，在國家宏觀調(diào)控下，焦煤終端消費(fèi)市場下滑，價格競爭較為激烈，這就要求我們應(yīng)以市場走向為指導(dǎo)方針，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況，對未來煤炭價格作出動態(tài)的走向趨勢圖。

第二 制定06年春銷售計劃。

主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點;以當(dāng)?shù)匦】蛻魹槠妫礊轸~網(wǎng)式的結(jié)構(gòu)，這樣我們正奇結(jié)合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶準(zhǔn)確地掌握了市場價格的走向。

第三 完善磅房及化驗室制度。主要包括：

提高員工在工作中的協(xié)調(diào)能力及綜合素質(zhì)。在手續(xù)上以公司財務(wù)部為中心，完善過磅制度。建立化驗室機(jī)構(gòu)，確定專職化驗員，但化驗員必須是專業(yè)型的。建立監(jiān)督機(jī)制，杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象。在具體實施中以員工互相監(jiān)督為主，以公司檢查工作為輔。

第四 制定一套挖掘人力資源方面的“危機(jī)決策“計劃。因為，社會環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴(yán)重障礙，人才的局部膨脹造成了人才市場的惡性競爭。就業(yè)難的'事實殘酷地擺在了我們每個人面前。迫使我們每個人要珍惜所得，敬崗愛業(yè)，把公司的興衰，當(dāng)作自己事業(yè)的成功與失敗，真正的把自己融入在公司中，從意識領(lǐng)域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是為了自己的切身利益。

綜上所述，有不妥之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。但我堅信，我們上下一心，共同努力，都來是為了一個共同目標(biāo)，那就是：使我們公司發(fā)展壯大，更加繁榮昌盛。

銷售類述職報告

剛剛過去的2013年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個人學(xué)習(xí)和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的張店長、張會娜、程雷雅、陳浩、個個都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可，之前那些努力總算沒有白費(fèi)。難忘我們難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。。。這一切都只有一個信念把童話我們的家建設(shè)得更好!

這一天終于來了快樂生日頌，業(yè)績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團(tuán)隊，感謝金店長給的機(jī)會，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。

我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進(jìn)，多站在對方的角度來考慮問題。09年做好以下幾點：

1. 人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。

2. 緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜絕黑單。

3. 多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，

5. 營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，

第一時間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，

7. 各類表格正確使用，循序漸進(jìn)。爭做三家店標(biāo)兵。

服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。

9. 全力落實規(guī)章制度，完善機(jī)制，貴在堅持。全力配合店長工作,做好店長的左右手.

10. 配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù)。

以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發(fā)展，針對干部要實施 升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn) 每月評比員工心目中最好的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。

望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學(xué)習(xí)來完善自己，爭取做一個合格的管理干部，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

銷售述職 篇13

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的.進(jìn)步!

銷售內(nèi)勤述職報告范文

一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作?，F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)無止境，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)：

初剛進(jìn)入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些，要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標(biāo)書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標(biāo)，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理，有的進(jìn)行了改進(jìn)，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高，不斷完善自己：

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報工作，報告的撰寫，相關(guān)文件及會議精神的傳達(dá)，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標(biāo)的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在，有一點是特別好的，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣，你沒經(jīng)驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的心，你就會得到幫助和認(rèn)同，這一年多來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認(rèn)清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識，還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進(jìn)步。

第二、了解行業(yè)，了解市場，加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護(hù)公司利益。

未來的日子里，我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售述職 篇14

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多，更多是看到自己在工作中的很多不足，下面是我在20xx年的工作總結(jié)。

一、工作總結(jié)：

20xx年1月至3月，我擔(dān)任營銷管理中心副總監(jiān)的職務(wù)，負(fù)責(zé)協(xié)助印振軍同志管理營銷管理中心的經(jīng)營工作；20xx年3月至20xx年6月，我擔(dān)任北方辦事處副主任，主要負(fù)責(zé)對山西等地的煤炭生產(chǎn)銷售情況進(jìn)行調(diào)研；20xx年7月至20xx年12月，我擔(dān)任貴陽辦事處主任，主要負(fù)責(zé)對貴陽片區(qū)的煤炭生產(chǎn)銷售情況進(jìn)行調(diào)研，及協(xié)助鑫悅公司銷售部門完成銷售工作?，F(xiàn)將工作成績匯報如下：

（一）1-3月基擔(dān)任營銷管理副總監(jiān)的工作

20xx年1月至3月，我的主要工作是以下內(nèi)容：

（月、周工作計劃和目標(biāo)至各部門，并落實責(zé)任人；

（2）分管部門的日常管理工作：

（審核和批準(zhǔn)營銷中心層面的經(jīng)營管理決策，并對檢查跟蹤各項決策的執(zhí)行與實施的效果；

（4）協(xié)助做好南昆運(yùn)營中心人員組織管理工作：

（客戶、煤炭運(yùn)輸單位和政府及有關(guān)機(jī)構(gòu)的高層級的關(guān)系維護(hù)工作。

（月度經(jīng)營效果的實現(xiàn)；

（糾偏方案的落實，在過程中權(quán)衡利弊、把控方向，提出合理化的建議；

（8）協(xié)助信息科收集相關(guān)信息，并對信息進(jìn)行提煉分析，并提報市場預(yù)期報告及經(jīng)營意見。

（月、季度、年度經(jīng)營工作進(jìn)行總結(jié)分析，并形成分析報告和經(jīng)營意見上報集團(tuán)。

（負(fù)責(zé)完成20xx年水泥煤50萬噸的經(jīng)營銷售工作。

（日常對下屬部門進(jìn)行檢查評估、考核，并組織下屬部門開展管理技能和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；

（完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。

在職期間主要完成工作如下：

1、完成20xx年年度經(jīng)營分析報告并提報集團(tuán)公司。

2、完成20xx年年度經(jīng)營計劃的起草修改并提報集團(tuán)公司。

3、20xx年12月—20xx年2月，均完成月度經(jīng)營計劃目標(biāo)。

物流部完成2月份南寧南站庫存清理搶運(yùn)任務(wù)。

對于這三個月的工作，我個人的總體評價是問題多于成績，我工作中的主要問題在于以下兩大方面：

1、組織工作時，過于注重計劃的制定，但是對目標(biāo)的分解，責(zé)任的劃分，績效的考評不清晰，導(dǎo)致在計劃執(zhí)行的時候，效率低下，責(zé)任不清，沒有有效的數(shù)據(jù)支撐員工的考核，導(dǎo)致員工績效考評制度形同虛設(shè)，員工喪失積極性。

講情面的情況屢有發(fā)生。結(jié)果導(dǎo)致員工未遵照公司制定的管理制度執(zhí)行工作要求，甚至發(fā)生了“3.7重大交通事故”，血林琳的教訓(xùn)讓我愧疚終生。

（二）、20xx年3月至20xx年6月山西調(diào)研工作總結(jié)

為深入了解山西煤炭市場，找出北煤南運(yùn)項目、信發(fā)鋁項目的實操方案，對兩個項目尋求可行辦法，我?guī)ьI(lǐng)考察組于盂縣、壽陽、和順、晉中、左權(quán)、襄垣、長治、長子、沁源、武鄉(xiāng)、呂梁、孝義、陽城、晉城、翼城、橋上縣、沁水、沁縣、霍州等地了解產(chǎn)煤情況、質(zhì)量指標(biāo)、采購單價以及該礦銷路，尋求合作契機(jī)。

在調(diào)研過程中，我們通過多地的走訪，實地的考察，對山西煤炭的生產(chǎn)、銷售等情況有了清晰的了解，并制定了相應(yīng)的工作方案及計劃。特別是對信發(fā)鋁項目及北煤南運(yùn)項目做了重點調(diào)研，為集團(tuán)公司運(yùn)作信發(fā)鋁自營項目及北煤南運(yùn)項目運(yùn)作的可行性提供了重要的參考依據(jù)。

但是在調(diào)研的過程中，我們的工作仍然存在不少的問題，具體表現(xiàn)在以下兩個方面：

貴州、廣西煤炭市場整合的系統(tǒng)方案。

調(diào)查，對工作出現(xiàn)了懈怠的情緒。向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)研情況，也大都拿之前的調(diào)研結(jié)果匯報，沒有能真正的認(rèn)真去調(diào)查。

（三）20xx年7月至20xx年12月貴陽片區(qū)調(diào)研工作及貴陽辦事處工作總結(jié)

1、高嶺土市場情況調(diào)研

受集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)委托，我?guī)ьI(lǐng)調(diào)研小組對高嶺土項目的市場情況進(jìn)行調(diào)研，在短短的十天時間內(nèi)，走訪了合浦、湛江、北流等地，拜訪高嶺土加工廠家十家，國內(nèi)排名前十的`加工廠家兩家，充分了解高嶺土的市場、價格、進(jìn)出口等情況，為集團(tuán)公司對高嶺土項目是否進(jìn)行提供了可靠的依據(jù)，也受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

貴陽片區(qū)煤炭市場調(diào)研工作

百里杜鵑、織金三縣，針對各縣的煤炭生產(chǎn)能力、銷售價格、成本構(gòu)成、運(yùn)輸途徑、銷售半徑等情況進(jìn)行了重點調(diào)研，并制作了詳細(xì)的調(diào)研報告及方案上報集團(tuán)公司。并且與織金縣的金彩黔公司有了實質(zhì)的合作，將織金地區(qū)的低硫煤通過火車運(yùn)輸至威舍，與興義地區(qū)的高硫煤進(jìn)行配比后發(fā)送滇東電廠，起到了提升煤炭質(zhì)量，降低煤炭成本的作用，效果很明顯。

3、協(xié)助鑫悅公司的銷售工作

這項工作由于受到鑫悅公司自身條件的影響，完成的并不好，庫存煤發(fā)送柳化的工作基本沒有能夠完成，原定礦上的庫存煤可以進(jìn)行銷售的，由于款項的問題，也沒能拉出。

二、存在的問題及整改辦法

（一）存在的問題

1、工作中存在散漫，惰性的工作態(tài)度，對待工作不夠認(rèn)真，得過且過。

2、未能按照公司的管理制度要求自己，同時也未能按照公司的管理制度要求別人，導(dǎo)致3.7事故的發(fā)生。

3、調(diào)研工作中，調(diào)研的信息不夠細(xì)，調(diào)研的方法存在問題，對于一些調(diào)研的數(shù)據(jù)未進(jìn)行細(xì)致的核對就上報，導(dǎo)致出現(xiàn)錯漏的情況。

4、對于同事關(guān)心不夠，不是自己的工作不過問不參與，各掃門前雪，未能發(fā)揮自己的主觀能動性，缺乏團(tuán)隊意識。

5、工作中有抱怨的情緒，對工作發(fā)牢騷。

（二）整改辦法

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的各項管理制度，嚴(yán)格要求自己按照集團(tuán)公司管理制度的要求工作，避免再出現(xiàn)類似3.7事故的發(fā)生。

2、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，改掉散漫的毛病，加強(qiáng)對同事的關(guān)心，積極參與到中心的各項工作中去。

3、改進(jìn)自己的調(diào)研方法，宏觀與微觀相結(jié)合，多進(jìn)行些針對性強(qiáng)的調(diào)研，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)。

抱怨，碰到問題，積極的去想辦法解決，不把問題推給上級。

以上為我在20xx年工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正為盼。

銷售述職 篇15

2017銷售經(jīng)理述職報告范文

保險銷售述職報告(一)——保險營銷部個人

省公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：上午好!

回顧兩年來的工作歷程，我在積極參與黨委、總經(jīng)理室集體領(lǐng)導(dǎo)、努力維護(hù)公司團(tuán)結(jié)穩(wěn)定大局的同時，主動做好自己分管的工作、認(rèn)真履行自己的職責(zé)。下面，我把分管工作的情況向省公司領(lǐng)導(dǎo)和本公司同志作一個簡單的匯報。

一、個人代理營銷工作方面

(一)撰寫了論文《財產(chǎn)保險營銷新概念》，發(fā)表在《中國保險》和《安徽保險》上。

(二)草擬了《XX人保系統(tǒng)個人代理營銷三年發(fā)展計劃》，經(jīng)總經(jīng)理室討論通過后下發(fā)各支公司執(zhí)行。

(三)建議設(shè)立市公司營銷部，經(jīng)市公司黨委討論同意后，我組織了營銷部負(fù)責(zé)人及工作人員的競聘上崗工作，支持營銷部組建了各支公司營銷分部。

(四)提議召開了全市首次高規(guī)格營銷工作會議，在大會上作了營銷工作報告，主持草擬了《XX人保險系統(tǒng)營銷管理基本法》討論稿。

(五)提議組建了安慶人保系統(tǒng)營銷講師組，并擔(dān)任組長，建議人事部、營銷部與XX師范學(xué)院成人教育學(xué)院合作，舉辦了首屆營銷部主任、營銷講師培訓(xùn)班。根據(jù)需要派市公司講師組成員專程到XX、XX講課，舉辦了全市首期營銷主管培訓(xùn)班，給各支公司刻發(fā)了代理人資格考試輔導(dǎo)光盤。

(六)與營銷部的同志一起，不定期到各支公司及農(nóng)村代理網(wǎng)點調(diào)研、指導(dǎo)和幫助工作。今年七月，我與營銷部、信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人一起深入現(xiàn)場輔導(dǎo)使用營銷管理軟件和收付費(fèi)軟件。

(七)建議營銷部編發(fā)了期刊《營銷人》，并撰寫了發(fā)刊詞。

(八)支持營銷部和各支公司申報了69家營銷服務(wù)，占全省營銷服務(wù)部264家的26%。

(九)建議組建了營銷部直屬分部，幫助營銷部策劃與外貿(mào)局、省進(jìn)出口信用險公司聯(lián)辦了出口信用保險培訓(xùn)班。

(十)支持營銷部積極推動“精英在行動”競賽活動和產(chǎn)品知識培訓(xùn)活動，召開動員會，并作動員講話。

二、信息技術(shù)工作方面。

(一)制定了《XX人保系統(tǒng)信息化建設(shè)三年計劃》，并在逐步實施。

(二)爭取省公司投資裝修了市公司新機(jī)房和電教室，添置了新主機(jī)，配備微機(jī)及終端打印機(jī)等外圍設(shè)備。

(三)完成了全轄數(shù)據(jù)大集中，積極安裝運(yùn)行和推廣應(yīng)用了車險、大財險、金年保險、兩險、收付費(fèi)、營銷管理等軟件系統(tǒng)，市區(qū)及絕大部分縣支公司初步實現(xiàn)了全部業(yè)務(wù)的全過程電子化處理。

(四) 辦公自動化應(yīng)用的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒(人員培訓(xùn)、辦公流程制訂、軟件調(diào)試等)，實現(xiàn)了與省公司的電子文件交換。

(五) 開通了本部寬帶網(wǎng)和縣公司廣域網(wǎng)，初步實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和文檔信息資料共享。

(六) 給市區(qū)、XX車管所及懷寧公司新辦公樓安裝了遠(yuǎn)程終端，已爭取省公司信息技術(shù)部立項開發(fā)無線終端。

三、兩險工作方面。(略)

四、黨建與紀(jì)檢監(jiān)察工作方面。(略)

五、重組以后的營銷管理工作方面(略)

述職人：

20xx年xx月xx日

保險銷售述職報告(二)——保險銷售經(jīng)理

今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年xx月xx日完成保費(fèi)x萬元，計劃超額x萬元。

今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。

(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者。

分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施， 在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的'開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

(四)存在的問題和不足。

工作千頭萬緒，加上份管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計資料出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部2008年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

個人總結(jié)難免片面，懇請大家對我多提意見和建議。

謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

保險銷售述職報告(三)——保險公司銷售總經(jīng)理

今年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好”的指示精神,緊扣“富我員工，強(qiáng)我國壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強(qiáng)個險、做實短險、做細(xì)網(wǎng)點，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職：

今年，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下，我司個險業(yè)務(wù)克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難，取得了不俗的業(yè)績，截止到11月30日，累計完成新單期交7156萬元，其中十年期交22xx萬元，折算后完成省公司下達(dá)年度目標(biāo)的100.8%，成為全省兩個完成全年期交任務(wù)的單位之一;風(fēng)險型期交6866萬元，排名全省第一;續(xù)期保費(fèi)19169萬元，續(xù)收率為91%?；仡櫧荒陙淼臍v程，我們主要做了以下工作：

一、及時推出企劃，確保目標(biāo)達(dá)成。

今年我公司個險業(yè)務(wù)完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍，成功運(yùn)作了一系列符合九江特色的個險企劃案，為個險業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用。

去年末，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn)，確保了今年“開門紅”的有生力量。

由于有了人力上的保證，我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標(biāo)補(bǔ)躉交任務(wù)”的口號，推出了《領(lǐng)袖故里探風(fēng)水，婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的“春聯(lián)、福字、《同一首歌――走進(jìn)中國人壽大型歌會》VCD光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務(wù)員的拜訪量和客戶的購買欲，以迅雷不及掩耳之勢實現(xiàn)新單期交保費(fèi)xx55萬元，完成省公司下達(dá)計劃的2200萬元的143.4%，順利實現(xiàn)了以期交補(bǔ)躉交的目標(biāo)。

二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜，推出了《策馬揚(yáng)鞭自奮蹄，再創(chuàng)期交新佳績》和《統(tǒng)一著裝大行動》系列企劃，上下聯(lián)動，全員呼應(yīng)，以服務(wù)促銷售，單季實現(xiàn)風(fēng)險型新單期交九聯(lián)動”個險業(yè)務(wù)企劃案，成功地實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的淡季不淡;1011月份，為向全年目標(biāo)發(fā)起沖刺，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊伍真經(jīng)》井岡山高峰會業(yè)務(wù)推動企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達(dá)全年的新單期交任務(wù)。

為確保各階段企劃案目標(biāo)達(dá)成，我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進(jìn)行追蹤和落實，及時樹立典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗。通過上述成功的企劃，充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。

二、實行全員參賽，激發(fā)員工熱情。

今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽，市公司也先后組織各營業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營銷服務(wù)部進(jìn)行擂臺挑戰(zhàn)賽，由于總經(jīng)理室重視，個險部、網(wǎng)點部及時傳遞信息，全體參賽單位和個人發(fā)揚(yáng)“有獎必拿，有一必爭，有冠必奪”的精神，頑強(qiáng)拼搏，取得了優(yōu)異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚(yáng);營業(yè)部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。

通過系列擂臺賽的成功運(yùn)作，進(jìn)一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志，團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，直接帶動了個險、網(wǎng)點業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升，險種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。

最新述職報告書最新完整版

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，在當(dāng)下這個社會中。報告的用途越來越大，寫報告要注意稱謂，篇幅也不宜太長，應(yīng)該要抓住重點。今天我給大家?guī)砹艘黄榻B“述職報告書”的文章，愿本文能給您帶來啟示不要忘記將其珍藏！

述職報告書(篇1)

月工作總結(jié)報告書

一、主要工作內(nèi)容

1.參與xxxxx工作

9月5日，我和…..

展開整段的描述，比如怎么干的啊，做了哪些細(xì)致的動作，這些事情不會忘記的，因為前面我給你說過了，找個類似idodo待辦那樣的軟件隨手記錄，你會發(fā)現(xiàn)很詳細(xì)。后續(xù)的如法炮制。

2.xxxxxx工作詳細(xì)描述…..

3.xxxxxxxx描述

二、工作中存在的問題

1.對xxxx還缺乏全面了解

我并非學(xué)的氣象專業(yè)和農(nóng)學(xué)專業(yè)，因此在真正接觸時，還是有些陌生，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對理論知識的認(rèn)識上，在實際操作過程中便束手無策了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不知道如何操作。

2.缺乏主人翁意識

3.缺乏時刻記錄的習(xí)慣

在領(lǐng)導(dǎo)安排某些工作或自己規(guī)劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當(dāng)時能夠記住需要去做，但過一段時間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成時刻記錄的習(xí)慣?！?/p>

看到了沒有，找出幾個方面的問題，先標(biāo)題，然后展開說就好了，如何展開？不會啊，其實很簡單啦，把一碗豆腐說成一碗雪白雪白的，讓人吃一口想三月的豆腐。呵呵~當(dāng)然了，時候分析，記錄真的很重要。

三、工作中獲得的`收獲

1、團(tuán)隊協(xié)作重要性高于個人英雄主義

一把筷子折不斷…….

上面是一個例子，你經(jīng)過自己去思考，這個很重要，特別是對你的成長。這部分要認(rèn)真思考，這樣你才能有收獲。

最后就是結(jié)尾，可以把全文做個概括，或展望，或規(guī)劃，或暢想…，下面是個例子： 總之，在這一個多月的工作時間里，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進(jìn)步和收獲將鼓勵我更有激情的去工作，這些經(jīng)歷都將為我以后工作學(xué)習(xí)的進(jìn)步和提高打下良好基礎(chǔ)。

述職報告書(篇2)

法院的述職報告書

法院是國家司法機(jī)關(guān)的重要組成部分，是維護(hù)社會公平正義、保護(hù)人民合法權(quán)益的主要力量。為了確保法院工作的透明化、規(guī)范化和高效化，每年都需向上級機(jī)關(guān)提交述職報告書，對過去一年的工作進(jìn)行詳實的總結(jié)和全面的反思。本文將詳細(xì)具體且生動地介紹一份典型的法院述職報告書，以展示法院工作的特點和成就。

一、報告的主題和目的

該述職報告書的主題為“推進(jìn)司法改革，提升審判質(zhì)效”，旨在總結(jié)和展示法院在過去一年中在司法改革方面所做的工作，以及取得的成績和經(jīng)驗教訓(xùn)。報告的目的是向上級機(jī)關(guān)通報工作進(jìn)展情況，提出問題和建議，并為下一年的工作做出指導(dǎo)性方案。

二、報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

1. 總體情況概述：報告首先對該法院的基本情況進(jìn)行了簡要介紹，包括該法院的組織架構(gòu)、人員配置、業(yè)務(wù)范圍等，并提及過去一年的總體工作目標(biāo)和重點任務(wù)。

2. 司法改革工作這一部分詳細(xì)介紹了法院在司法改革方面所取得的重要進(jìn)展和成果。報告從以下幾個方面進(jìn)行了說明：審判流程優(yōu)化改革、案件信息公開和電子訴訟平臺建設(shè)、法院內(nèi)部管理創(chuàng)新等。同時，對其中取得的成功經(jīng)驗和改進(jìn)空間進(jìn)行了分析。

3. 審判質(zhì)效提升情況：該部分著重從審判質(zhì)量、審判效率和司法公正等方面對過去一年的工作進(jìn)行了全面評估。報告提供了一批具體案例，展示了法院審理案件的公正與公平，同時指出了在質(zhì)量和效率方面仍然存在的問題，并提出了進(jìn)一步改進(jìn)的建議。

4. 法官隊伍建設(shè)：這一部分重點關(guān)注法院的人員隊伍建設(shè)情況，包括法官的選拔和培養(yǎng)、職稱評定等。報告對法官隊伍建設(shè)所取得的進(jìn)展進(jìn)行了概述，并提出了進(jìn)一步加強(qiáng)法官培訓(xùn)和引進(jìn)法律專業(yè)人才的建議。

5. 社會影響和公眾參與：這一部分介紹了法院與社會各界的良好互動和合作。報告詳細(xì)描述了法院在開展法治宣傳、群眾教育和公眾參與方面的舉措，并指出了下一步需要加強(qiáng)的方面，如加強(qiáng)新聞媒體的宣傳報道和加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)動。

6. 進(jìn)一步改進(jìn)的建議：該部分提出了進(jìn)一步改進(jìn)法院工作的具體建議，其中包括提高法官的素質(zhì)和專業(yè)能力、加強(qiáng)信息化建設(shè)、完善案件管理制度等。這些建議旨在為下一年的工作提供指導(dǎo)和參考。

三、報告的形式和語言

為了使報告更加生動和易于理解，該述職報告書采用了簡潔明了的語言，盡量避免使用冗長的法律術(shù)語。同時，為了展示工作情況，報告結(jié)合了大量的事實和數(shù)據(jù)，并使用圖表和案例來直觀地表達(dá)工作成果。

通過該份述職報告書的詳實內(nèi)容和務(wù)實建議，可以清晰地了解到該法院在司法改革和審判質(zhì)效提升方面所做的努力和取得的成績。這份報告以其詳盡的材料和生動的陳述，充分展示了法院工作的特點和成果，為今后的工作提供了重要的參考和指導(dǎo)。

述職報告書(篇3)

時光荏苒，20xx年已過半，工程技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級部門的密切配合下，全力以赴的投入到公司的項目開發(fā)工作中。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。在部門同事的共同努力下，截止今年十月底，技術(shù)部先后完成了軍區(qū)項目、新時代廣場的相關(guān)技術(shù)工作。本著回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗、找出不足，進(jìn)而豐富和完善自身的技術(shù)水平，為此就十月份工作進(jìn)行總結(jié)。十月份工作總結(jié)：

1、空調(diào)基礎(chǔ)圖的完善。

2、軍區(qū)項目規(guī)劃設(shè)計調(diào)整建議書。

3、軍區(qū)項目市場研究及定位報告。

4、軍區(qū)項目總規(guī)與戶型與設(shè)計院、策劃公司方案討論。

5、軍區(qū)項目總規(guī)及戶型設(shè)計初稿。

6、西吉縣商業(yè)開發(fā)投資估算。

7、與物業(yè)周總聯(lián)系新時代廣場燃?xì)忮仩t房泄爆口設(shè)計。

8、參與編寫匯融房地產(chǎn)公司崗位責(zé)任制。

9、隨時跟蹤項目現(xiàn)場完善相應(yīng)設(shè)計變更及技術(shù)方案。

為確保項目開發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，工程技術(shù)部將重點做好一下幾項工作。

十一月份工作計劃：

1、配合公司各部室進(jìn)行新時代廣場所有工程的驗收工作。

2、配合公司各部室及政府部門進(jìn)行新時代廣場空調(diào)工程、消防工程、燃?xì)忮仩t房的竣工驗收工作。

3、配合公司行政管理部完善公司規(guī)章制度編制工作。

4、配合前期部，組織設(shè)計院進(jìn)行軍區(qū)項目的規(guī)劃報批工作。

5、組織編寫軍區(qū)項目的初步設(shè)計任務(wù)書及擴(kuò)初、施工圖設(shè)計任務(wù)書。

6、配合工程部進(jìn)行軍區(qū)項目的三通一平工作。

7、跟蹤項目現(xiàn)場，解決施工過程中的技術(shù)問題。

8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加大看圖、審圖力度，及時通知項目現(xiàn)場做到事前、事中控制，減少相應(yīng)施工圖變更及簽證。

技術(shù)部將進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項目建設(shè)，為完成今年既定的目標(biāo)而奮斗。

述職報告書(篇4)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某公司銷售部門的銷售主管xxx。在過去的一年里，我根據(jù)公司工作要求和個人崗位職責(zé)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力，以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，全力以赴完成部門和公司的銷售任務(wù)，取得了一定的成績。

一、工作完成情況

在過去的一年里，我主要從以下方面完成了本崗位的相關(guān)工作：

1. 銷售業(yè)績：作為銷售主管，我?guī)ьI(lǐng)銷售團(tuán)隊不斷開拓市場，積極推廣公司的產(chǎn)品，通過高效的銷售方式和策略，在市場上贏得了廣大客戶的信任，以優(yōu)異的銷售成績?yōu)楣咀鞒隽私艹鲐暙I(xiàn)。在去年的銷售任務(wù)中，我們順利完成了公司的銷售任務(wù)，完成率達(dá)到了110%，為公司帶來了超預(yù)期的利潤和業(yè)績，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)。

2. 團(tuán)隊管理：作為銷售團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，我注重團(tuán)隊管理和協(xié)作，積極帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)，提高了團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力，同時也關(guān)注個人員工的成長和發(fā)展，制定合理的招聘、培訓(xùn)和績效考核計劃，有效提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量。在團(tuán)隊管理方面取得了一定的成績。

3. 市場調(diào)查和競爭分析：在工作中，我時刻關(guān)注市場變化和競爭情況，積極參與市場調(diào)查和競爭分析，及時為公司提供市場動態(tài)和競爭信息，協(xié)助公司決策層做出正確的決策，提高公司的市場占有率和競爭優(yōu)勢。

二、工作總結(jié)

在過去的一年里，我積極面對工作中的挑戰(zhàn)和困難，充分發(fā)揮自己的職業(yè)潛力和能力，不斷提高自己的專業(yè)知識和管理能力，在工作中取得了一定的成績。

但在工作中也存在一些不足之處，如還需要進(jìn)一步提高銷售團(tuán)隊管理和協(xié)作能力，注重員工的個人發(fā)展和激勵，不斷學(xué)習(xí)和提高自身的銷售策略和技巧，用更高效的方法和方案完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)。

三、未來規(guī)劃

在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力，進(jìn)一步提高自己的管理水平和銷售技巧，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊共同完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)。同時，注重員工的個人成長和發(fā)展，為公司培養(yǎng)更多的銷售精英和管理人才。

通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信在未來的工作中能夠更好地完成本崗位的工作任務(wù)和職責(zé)，為公司作出更大貢獻(xiàn)，實現(xiàn)個人和公司的雙贏。

謝謝。

述職報告書(篇5)

保安述職轉(zhuǎn)正報告書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴單位XX公司的一名保安，現(xiàn)就我的崗位情況向您做一次詳細(xì)的述職報告，并希望通過轉(zhuǎn)正程序，正式成為貴公司的正式員工。

自加入貴公司以來，我始終將履行保安職責(zé)、維護(hù)企業(yè)安全和穩(wěn)定作為我的首要任務(wù)。在崗位工作上，我嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律和崗位要求，熱愛工作，盡職盡責(zé)。在日常工作中，我始終準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行巡邏和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患，保障了企業(yè)的正常運(yùn)營。在這段時間里，我一直保持高度的警惕性和責(zé)任感，沒有發(fā)生因我的疏忽導(dǎo)致的安全事故。

除了日常工作職責(zé)外，我還積極參與公司安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我不僅提升了自身的安全意識和危機(jī)處理能力，還學(xué)到了更多的專業(yè)知識。在緊急情況下，我能運(yùn)用有效的應(yīng)急措施，妥善處理各種突發(fā)事件，并積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行安全預(yù)防和應(yīng)對工作。我的工作得到了同事和上級的充分肯定和認(rèn)可。

在履行職責(zé)的同時，我也注重與員工和客戶的溝通和維護(hù)關(guān)系。在工作過程中，我積極主動地傾聽員工和客戶的需求，維護(hù)了員工和客戶的權(quán)益。同時，我虛心向同事學(xué)習(xí)，共同解決工作中的問題，形成了良好的工作氛圍和團(tuán)隊合作精神。

為了更好地提升自己的工作能力和行業(yè)競爭力，我利用業(yè)余時間加強(qiáng)了針對保安工作的相關(guān)學(xué)習(xí)。我認(rèn)為學(xué)習(xí)是保持技能和知識更新的基礎(chǔ)，所以我主動參加了多個崗位培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的證書資格。這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為我更好地開展工作提供了理論知識和實踐指導(dǎo)。

同時，我也積極參加了公司的公益活動。在這些活動中，我感受到了團(tuán)隊的溫暖和公司的關(guān)懷，也進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)和員工之間的凝聚力和向心力。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，通過這段時間的工作，我意識到作為一名保安不僅需要勇氣和決心，更需要專業(yè)的知識和技能。我深知在這個崗位上的責(zé)任重大，我將繼續(xù)不懈努力，提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，更好地履行保衛(wèi)貴單位的職責(zé)。

在今后的工作中，我會更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動地完成公司交給的任務(wù)。我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我能夠勝任更高層次的工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。

感謝公司一直以來對我的關(guān)心和支持，我愿意繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！希望能夠通過轉(zhuǎn)正程序，正式成為貴公司的一員。

此致

敬禮！

XX公司保安：XXX

述職報告書(篇6)

通過對9月份的回想，個人覺得收獲還是很多的，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、這個月來主要是協(xié)助麥工管理釀造車間，做了以下幾個方面的工作：

1)繼續(xù)深入釀造車間，了解車間的重要設(shè)備，如振動篩、粉碎機(jī)、過濾槽槽箱絞龍、硅藻土燭式過濾機(jī)、PVPP過濾機(jī)等主要設(shè)備。同時通過看車間操作室的電腦操作流程、工藝文件及相關(guān)資料，了解各罐體、管道、閥門、泵的作用。因而，相比上個月，現(xiàn)在對釀造車間的設(shè)備、工藝流程等還是有了很大的了解。

g2)通過每天的例行巡檢，知道怎么樣去觀察、觸摸、聆聽設(shè)備存在的各種問題，然后及時的反應(yīng)到車間，叫車間的操作工或機(jī)修來處理，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司的生產(chǎn)提供了一定的保障。

3)9月未開始逐步獨(dú)立工作，主要處理了以下問題：聯(lián)系廣東省石油化工建設(shè)集團(tuán)公司改造二釀回殘酒系統(tǒng)，聯(lián)系華藝解決二釀的管板裂紋和更換破損視鏡，聯(lián)系遠(yuǎn)航解決三糖大米、麥芽除石機(jī)除石效果不好的問題，聯(lián)系博雷處理閥門氣動頭啟動緩慢的原因，幫助技術(shù)質(zhì)量部出二發(fā)酵母擴(kuò)培罐平臺方案及圖紙等。通過這些工作，逐步掌握了怎么樣去協(xié)調(diào)廠家、車間、部門處理和解決問題。

4)繼續(xù)學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，如公司的TPM設(shè)備管理、設(shè)備操作規(guī)程、三體系文件、設(shè)備技術(shù)員(見習(xí))崗位要求等各類公司管理制度。特別是部門考核新方案，通過學(xué)習(xí)，得到很大的提高。

二、在這個月里，通過協(xié)助麥工和他一起處理車間問題，逐步掌握了以下幾個方面的能力：

1)通過自己獨(dú)立去解決車間的設(shè)備問題，知道怎么和車間的人員溝通，掌握問題的關(guān)鍵所在，再和廠家聯(lián)系，讓其出解決方案或排遣人員過來處理。鍛煉自己協(xié)調(diào)、組織和溝通能力。

2)通過對車間日常巡檢、TPM的日常管理和對檢查主要設(shè)備的潤滑情況，鍛煉了自己設(shè)備管理能力。

3)通過編寫方案和總結(jié)、設(shè)備會議紀(jì)要，知道了怎樣把握問題的重點，鍛煉自己應(yīng)用文寫作能力。

三、雖然能力得到提高，但也有很多方面做得不到位，其主要體現(xiàn)在以下幾點：

1)這個月相比上個月，和車間領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員、機(jī)修和操作工有了很好的交流和溝通，但也有很大的不足，還是繼續(xù)加強(qiáng)自己的交際能力，為以后的工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

2)通過做會議紀(jì)要，明顯感覺自己應(yīng)用文寫作能力的不足，沒有深刻的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的思想，這需要自己不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，提高自己寫作能力。

3)TPM設(shè)備管理制度沒有完全了解，因而有時無法知道在現(xiàn)場怎么處理事情，以后要加大對設(shè)備管理資料的學(xué)習(xí)，并積極的用到實踐中

總之，不足之處還有很多，自己要積極克服不足，努力提高自己工作能力，爭取早日上手成為一名合格的技術(shù)員。

述職報告書(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在過去一年里對我的關(guān)心、支持和幫助。今天，我將向大家匯報我在過去一年中的工作情況和收獲，希望通過此次述職，向大家展示我的工作成果和個人發(fā)展。

一、工作職責(zé)及目標(biāo)：

作為公司銷售部門的一名銷售經(jīng)理，我負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊完成年度銷售目標(biāo)，并對團(tuán)隊成員進(jìn)行銷售技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。去年，銷售部門的目標(biāo)是增加20% 的銷售額，并提高客戶滿意度至80%以上，以維持公司在市場的競爭地位。

二、工作

1. 銷售業(yè)績：

在過去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極推動銷售工作的開展。通過團(tuán)隊合作和個人努力，成功完成了年度銷售目標(biāo)。銷售額較去年同期增長了25%，超過了預(yù)期目標(biāo)。同時，我還與團(tuán)隊成員一起拓展了新的市場，開拓了新的客戶資源，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

2. 客戶滿意度的提升：

為了提高客戶滿意度，我加強(qiáng)了與客戶的溝通和合作。在客戶關(guān)系管理方面，我及時回應(yīng)了客戶的需求和問題，并向他們提供了解決方案。通過與客戶保持密切的聯(lián)系，我及時了解他們的意見和建議，并針對性地改善的產(chǎn)品和服務(wù)。在問卷調(diào)查中，客戶滿意度達(dá)到了85%，遠(yuǎn)高于目標(biāo)的80%。

3. 團(tuán)隊建設(shè)及成員培訓(xùn)：

作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我注重團(tuán)隊建設(shè)和員工培訓(xùn)。去年，我組織了一系列的團(tuán)隊活動，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和凝聚力。我還定期組織銷售技能培訓(xùn)和產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。通過這些努力，團(tuán)隊成員的銷售技能得到了明顯的提升，同時也為公司培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的銷售人才。

三、個人成長：

1. 學(xué)習(xí)和進(jìn)修：

在過去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。我參加了多個銷售培訓(xùn)和管理課程，了解了行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。我還積極參加各種會議和研討會，與同行交流并學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和方法。

2. 自我提升：

在個人成長方面，我注重自我反思和提升。我不斷審視自己的工作表現(xiàn)和不足之處，并制定了發(fā)展計劃。我積極主動地接受反饋，改正錯誤，并努力提高個人的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。

通過過去一年的努力和付出，我取得了一定的業(yè)績，同時也獲得了個人的成長。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

述職報告書(篇8)

新學(xué)期第一天，為響應(yīng)教育局的指示精神，我校開展了“開學(xué)第一課”系列活動。這項活動涉及到學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育、集體主義教育等內(nèi)容，活動開展過程中全體老師備課仔細(xì)、組織認(rèn)真，讓“開學(xué)第一課”為學(xué)生留下深刻的印象，為新學(xué)期的健康成長打下了鋪墊?，F(xiàn)將這次活動總結(jié)如下：

一、認(rèn)真組織，周密安排

“開學(xué)第一課系列活動”由學(xué)校德育處對班主任老師統(tǒng)一部署，以班為單位組織實施。學(xué)校要對各班級開展活動的情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查和總結(jié)，汲取經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，提高教育效果。

二、具體活動，深化教育

1、父母教會我——布置觀看《開學(xué)第一課》

開學(xué)第一天，班主任老師通過短信平臺、QQ群發(fā)動家長、學(xué)生觀看中央電視臺《開學(xué)第一課》節(jié)目，并結(jié)合自己的個人生活情況，寫一篇《父母教會我》作文，談?wù)劯改附虝约菏裁?。通過親子共同觀看“開學(xué)第一課”，引導(dǎo)父母當(dāng)好孩子的第一任老師，做孩子的好榜樣，幫助孩子養(yǎng)成誠實守信、孝敬感恩、團(tuán)結(jié)友善、文明禮貌的行為習(xí)慣，傳承中華傳統(tǒng)美德。讓孩子和父母們明白家庭教育的重要性，并將“父母教會我”的優(yōu)良“家風(fēng)”傳承下去。

2、老師教會我——舉行主題班會

為了能讓學(xué)生對新學(xué)期有一個新的認(rèn)識，能讓本次班會召開的生動、高效、有了新意，開學(xué)前一天，德育處要求班主任老師圍繞行為習(xí)慣、誠信教育、孝敬教育、感恩教育、校園安全等方面自選內(nèi)容提前認(rèn)真?zhèn)浜谜n，讓學(xué)生上好一次難忘的開學(xué)第一課，課堂中生動的視頻展示，讓學(xué)生直觀感受故事、案例帶來的啟示。

三、校園是我家——了解溫馨和諧的校園

為了讓一年級新生對校園有一定的了解，一年級新生在老師的帶領(lǐng)下，親近新校園，走一走、看一看、感受熟悉溫馨和諧的校園。并結(jié)合“我是小學(xué)生啦”主題班會活動，通過講故事、做游戲等孩子們喜聞樂見的形式，來滲透、落實一年級新生所需要掌握的幾項最重要的常規(guī)要求，讓他們及早適應(yīng)小學(xué)生活。

為了讓學(xué)生對學(xué)校一年來校園環(huán)境變化、硬件設(shè)施、師資力量、取得的各項成績等有更多的了解，學(xué)校還組織學(xué)生觀看上一學(xué)年學(xué)校各方面發(fā)展的視頻，讓學(xué)生在體驗豐收喜悅的`同時，做好新學(xué)期計劃，制定好學(xué)習(xí)目標(biāo)。

述職報告書(篇9)

首先介紹述職報告的定義。根據(jù)國家有關(guān)公文寫作的規(guī)定，報告是向上級機(jī)關(guān)陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一?！秶倚姓奶幚磙k法》規(guī)定“報告適用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問”。述職報告可以說是工作報告中的總結(jié)性報告，是社會組織機(jī)關(guān)和部門的負(fù)責(zé)人向上級管理機(jī)關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進(jìn)行總的回顧，找出內(nèi)在規(guī)律，以指導(dǎo)未來實踐的履行職務(wù)情況的口頭報告。作為綜合性較強(qiáng)的公文，屬于報告的一種，又與總結(jié)和講話稿相似。

(一)個人性。

安全生產(chǎn)工作述職報告是積極安全生產(chǎn)責(zé)任人自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門在某一階段開展安全生產(chǎn)工作的全面回顧，按照上級規(guī)定在一定時間進(jìn)行，要從安全工作實踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗，找出不足與教訓(xùn)，從而對過去的工作做出正確的結(jié)論。與一般報告不一樣的`是，述職報告特別強(qiáng)調(diào)個人性。個人對本崗位，或所管理范圍內(nèi)的安全工作負(fù)有職責(zé)。自己親身經(jīng)歷或者督查的材料必須真實。這就要在寫作上更多地采用敘述的表達(dá)方式。還要據(jù)實議事，運(yùn)用畫龍點睛式的議論，提出主題，寫明層義。講究擺事實，講道理;事實是主要的，議論是必要的。在寫法上，以敘述說明為主。敘述不是詳敘，是概敘;說明要平實準(zhǔn)確，不能旁征博引。

(二)規(guī)律性。

述職報告要寫事實，但不是把已經(jīng)發(fā)生過的事實簡單地羅列在一起。它必須對搜集來的事實、數(shù)據(jù)、材料等進(jìn)行認(rèn)真的歸類、整理、分析、研究。通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律，得出公正的評價議論，即主題和層義以及眾多小觀點(包括了經(jīng)驗和規(guī)律的思想認(rèn)識)。議論不是邏輯論證式，而是論斷式，因為自身情況就是事實論據(jù)。如果不能把感性的事實上升到理性的規(guī)律性的高度，就不可能作為未來行動的向?qū)А．?dāng)然，述職報告中規(guī)律性的認(rèn)識，是從實際出發(fā)的認(rèn)識，實踐理性很強(qiáng)，其目的在于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作能在前期工作的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步，有所提高，因此述職報告對以后的工作具有很強(qiáng)的借鑒作用。任何一項工作都不可能是憑空而來，必須進(jìn)行“揚(yáng)棄”，即必須具有一定的繼承性與創(chuàng)新性。而繼承性，就是要繼承發(fā)揚(yáng)以前工作中好作風(fēng)、好的方法，去掉不好的方面，不斷創(chuàng)新，工作才會有進(jìn)步。策略性也是規(guī)律性的一個方面。策略即今后工作計劃，是安全工作述職報告的重點內(nèi)容。

(三)通俗性和專業(yè)性。

安全工作既面向群眾，又必須有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性、學(xué)術(shù)性，因此要在保持相當(dāng)?shù)膶I(yè)性的同時，又不失通俗性內(nèi)容要盡可能明晰準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)是格式化的。如果需要在面對聽觀宣講，則必須口語化，適應(yīng)受眾的接受心理，拉近講話者和聽眾的心理距離，這就特別講究語言的大眾化、口語化。

(四)藝術(shù)性。

述職報告的藝術(shù)性是魅力所在，直接影響著整個報告這一藝術(shù)生命體。這樣，寫作述職報告必然聯(lián)系整體的講話活動特點來進(jìn)行。“述職報告”一詞，可以分為兩部分來看待：“述職”，是主體的實質(zhì)性道理。“報告”，是呈現(xiàn)表像而又整體的藝術(shù)生命體。報告者要兩者并重。寫作述職報告，最好從上述總的認(rèn)識出發(fā)。

述職報告是帶有藝術(shù)性的論說文，正如所有科學(xué)文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反復(fù)突出。主題要概括全文內(nèi)容即對社會組織公務(wù)情況的深刻認(rèn)識及辦事意向。工作的“主張”、目標(biāo)，在報告中就是“主題”。確定主題，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結(jié)出一個集中議論的句子即主題句——口號、標(biāo)語、廣告語，深入人心，作為標(biāo)題并貫穿全文、反復(fù)突出。當(dāng)然，安全工作述職報告離不開“安全”這兩個字，其他如“以人為本”、“科學(xué)發(fā)展”等應(yīng)該也相當(dāng)時髦。

報告的開頭可先自我介紹，簡單回顧規(guī)定時間內(nèi)的安全工作總體情況。然后是貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)和上級精神情況，緊接著依照自身職責(zé)逐條進(jìn)行檢查報告，匯報任期內(nèi)安全工作所取得的業(yè)績、存在的問題或不足，最后是對存在問題的整改措施各今后的工作設(shè)想、計劃。當(dāng)然了，想錦上添花時可再表一下決心，表示在“三個代表”重要思想的指導(dǎo)下，從全面小康的政治高度出發(fā)，“超級”重視，繼續(xù)履行職責(zé)。

述職報告書(篇10)

每年的六月份是全國“安全生產(chǎn)月”。XX街道XX社區(qū)在街道辦事處安監(jiān)站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)群眾的大力支持和配合下，于20XX年6月9日在轄區(qū)內(nèi)全面開展以“治理隱患、防范事故”為主題的安全生產(chǎn)各項活動，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化宣傳，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化落實，強(qiáng)化責(zé)任，有組織、有計劃開展活動

為加強(qiáng)對安全生產(chǎn)月活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)月活動的有效落實，XX社區(qū)特成立了由社區(qū)黨委書記、主任擔(dān)任組長，社區(qū)綜治專干、戶籍民警為副組長，其他成員為組員的安全生產(chǎn)月工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了安全生產(chǎn)月活動辦公室，具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)月各項活動的落實。

二、開展多種安全活動

1、社區(qū)在安全生產(chǎn)月期間，聯(lián)合物業(yè)小區(qū)、社區(qū)民警、綜管隊員對轄區(qū)內(nèi)單位、中小超市、招待所、網(wǎng)吧、集貿(mào)市場等人流集中處進(jìn)行了安全檢查。檢查內(nèi)容包括消防器械、安全通道是否暢通、消防設(shè)備是否齊全等。此事檢查共出動24人次，查出隱患1處，對于查出的隱患及時指出并要求整改。

2、加強(qiáng)了防盜措施。夏季是入室盜竊的高峰期，由于天氣炎熱，家家開窗戶，社區(qū)夜間組織巡邏隊在居民區(qū)喊喇叭，通過這種方式提醒居民出門一定要鎖好門窗。

3、社區(qū)開展形式多樣的.宣傳活動，懸掛安全橫幅2條，張貼內(nèi)容豐富的安全宣傳掛圖一套，發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳資料50余份等，時刻提醒居民對消防安全的重視，提高了大家安全防范事故的意識，更進(jìn)一步促進(jìn)了社區(qū)的穩(wěn)定、安全、和諧。

4、6月26日下午邀請了湖南省消防宣傳中心的教官為社區(qū)房屋出租屋及“四小門店”負(fù)責(zé)人講解了一堂消防安全知識講座，使得居民受益匪淺。

通過“安全生產(chǎn)月”活動，為轄區(qū)營造出了良好的氛圍，增強(qiáng)了居民的安全責(zé)任心，安全工作進(jìn)一步深化，安全意識深入人心，達(dá)到了預(yù)期效果，這也為以后開展安全工作打下了堅實基礎(chǔ)。

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述職報告書(篇11)

根據(jù)建中街街道黨委的部署，在擔(dān)任建中街街道XX社區(qū)黨支部書記以來，在街道黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以團(tuán)結(jié)、務(wù)實的態(tài)度帶領(lǐng)社區(qū)兩委一班人圍繞加強(qiáng)社區(qū)黨建，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)這一中心工作，本著“以人為本、力行服務(wù)”的宗旨，以團(tuán)結(jié)務(wù)實的工作態(tài)度，積極探索新時期以強(qiáng)化基層組織建設(shè)工作為核心，以服務(wù)群眾為重點，以黨員管理抓手，以鞏固提高五好社區(qū)黨支部創(chuàng)建成果為載體，以拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域和質(zhì)量及深入開展實施社區(qū)黨建“創(chuàng)新工程”活動為突破口，以擴(kuò)大黨的覆蓋面、增強(qiáng)凝聚力為目標(biāo)，保證和促進(jìn)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展的社區(qū)黨建工作新路子。在工作中，堅持理論聯(lián)系指導(dǎo)實踐，始終以為居民群眾和駐轄區(qū)單位提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，著力體現(xiàn)社區(qū)連接黨和政府與居民群眾橋梁紐帶作用。

擔(dān)任XX社區(qū)黨支部書記以來，我始終將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷提升自己綜合素質(zhì)和為民服務(wù)水平做為根本。在工作中，以強(qiáng)化黨員隊伍管理、提高黨支部凝聚力、戰(zhàn)斗力，提升社區(qū)辦公條件和為民服務(wù)水平，積極推進(jìn)社區(qū)自身建設(shè)為重點。

社區(qū)辦公場所問題是長期困繞社區(qū)建設(shè)的核心，是制約社區(qū)發(fā)展的瓶頸，為將解決社區(qū)辦公場所問題列為重中之重，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，本著“共駐共建”的原則，在駐社區(qū)房地產(chǎn)單位升龍國際的大力支持下已解決社區(qū)辦公用房問題，目前新社區(qū)辦公室正在建設(shè)中， 現(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)、工作、黨廉開展情況總結(jié)如下：

結(jié)合實際，認(rèn)真扎實工作，不斷推動社區(qū)黨建工作再上新臺階。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身理論水平

作為社區(qū)黨委書記、主任，我深知自己肩上責(zé)任重大。在主觀認(rèn)識上，我并沒有盲目樂觀，而是抱著干點實事的積極心態(tài)去對待。同時，我也意識到，要當(dāng)好一把手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強(qiáng)黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風(fēng)建設(shè)放在首位。同時，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策理論水平。這樣才能增強(qiáng)工作能力和駕馭全局的能力。我非常注重學(xué)習(xí)與思考，堅持用科學(xué)的理論指導(dǎo)工作，始終把學(xué)習(xí)擺上了重要議事日程，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四、五、六中全會有關(guān)文件精神，積極參加省、市、區(qū)街的社區(qū)書記、主任培訓(xùn)班和其他各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，并騰出休息時間自學(xué)有關(guān)基層黨建和社區(qū)建設(shè)的新知識，努力提高自身的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。我非常注重提高班子成員的綜合能力，每周都組織社區(qū)工作人員開展“社干讀書會”學(xué)習(xí)1小時活動，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到升華思想、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。通過努力學(xué)習(xí)、我的文化素質(zhì)和理論水平有了很大的提高。

二、以黨建為抓手，盡職盡責(zé)扎實開展社區(qū)各項工作

1、抓好班子隊伍建設(shè)。在20xx年和20xx年底社區(qū)黨委、居委會分別進(jìn)行了換屆選舉，新一屆社區(qū)兩委班子成員學(xué)歷高、年齡輕、素質(zhì)強(qiáng)，大專以上 4人，是一支充滿青春活力的隊伍，但也有不足，工作經(jīng)驗不足，業(yè)務(wù)水平不足等，根據(jù)這一情況我結(jié)合工作人員的專業(yè)知識和性恪特點，將工作又重新進(jìn)行科學(xué)分工，責(zé)任更加明確，社區(qū)班子精誠團(tuán)結(jié)，社區(qū)干部隊伍的整體水平得到全面提高，為街道先后輸送了3名優(yōu)秀社區(qū)工作者擔(dān)任社區(qū)主要負(fù)責(zé)人，其中20xx年新考錄的社區(qū)選聘生還進(jìn)入社區(qū)黨委書記事業(yè)編制。我始終堅持民主集中制原則，重大問題實行先討論再決定，將責(zé)任明確到個人，形成了既有民主又有集中的良好局面，抓好規(guī)章制度建設(shè)和組織紀(jì)律建設(shè)，在工作中提倡分工不分家的合作精神，為社區(qū)提供了組織保證，人員保證、制度保證，積極營造各抒己見、暢所欲言的民主氣氛。同時，加大民主監(jiān)督力度，認(rèn)真推進(jìn)黨務(wù)公開，班子自身建設(shè)得到加強(qiáng)，做到了廉潔自律，從根本上杜絕違法違紀(jì)行為的發(fā)生。

2、抓全局，著力加強(qiáng)制度建設(shè)。一是抓對社區(qū)制定工作目標(biāo)和管理考評方案，明確每一個社區(qū)干部的工作職責(zé)，落實工作任務(wù)，建立激勵機(jī)制，充分調(diào)動社干工作積極性。二是抓健全完善了社區(qū)各項工作制度和考勤、印章管理、財務(wù)管理等制度，為進(jìn)一步規(guī)范工作，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量起到了積極的推動作用。三是抓實行了工作例會調(diào)度制度，圍繞街道黨工委、辦事處的工作要求，定期每星期一下午對前一周的工作進(jìn)行回顧，對本周工作進(jìn)行安排，確保社區(qū)各項工作有條有序運(yùn)行。四是抓落實了重大事項及緊急情況及時報告制度，為加強(qiáng)社區(qū)干部工作責(zé)任心，建設(shè)和諧社區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

3、抓黨建，創(chuàng)新黨建工作模式。一是堅持解放思想，實事求是的原則，堅持民主集中制的工作原則，塑造與時俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)有力基層領(lǐng)導(dǎo)班子新形象;二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過集中與分散相結(jié)合的方式，組織社區(qū)干部學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆五、六中全會精神，學(xué)習(xí)新黨章，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型的社區(qū)干部隊伍，在整個社區(qū)營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。三是進(jìn)一步健全了基層組織機(jī)構(gòu)，形成了小三級組織工作網(wǎng)絡(luò)。在20xx年12月順利的完成了社區(qū)黨委下設(shè)4個黨支部的換屆工作。充分發(fā)揮各黨支部在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，同時注重把黨小組建在樓棟住戶上，各級黨組織加強(qiáng)對黨員的管理，充分發(fā)揮黨員在各項工作中的先鋒模范作用;落實共駐共建的聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)在職黨員的橫向聯(lián)系，成立黨員志愿者隊伍，建立黨員服務(wù)點，通過實行黨員“網(wǎng)格化組團(tuán)式服務(wù)”分割責(zé)任區(qū)、建立黨員聯(lián)系戶，引導(dǎo)他們立足本職崗位奉獻(xiàn)社區(qū)，充分發(fā)揮在職黨員在社區(qū)建設(shè)中的作用;加強(qiáng)與流動黨員的聯(lián)系，通過通訊聯(lián)絡(luò)， 搞好管理，為流動黨員在學(xué)習(xí)、生活、工作提供應(yīng)有的服務(wù)。四是社區(qū)黨委充分整合社區(qū)資源，建立以社區(qū)黨委為核心，物業(yè)管理公司、業(yè)委會和黨員業(yè)主參加的社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，形成了物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)硬件工作，社區(qū)著重抓好小區(qū)軟件工作的共建格局。五是在社區(qū)與企業(yè)的黨員中，開展了互動設(shè)置黨組織活動，根據(jù)社區(qū)黨員的從業(yè)崗位，專業(yè)特長，興趣愛好，設(shè)立各種專業(yè)黨支部或黨小組，激活社區(qū)黨員資源，增強(qiáng)黨建工作活力。六是完善了“三會一課”等黨員管理制度，通過亮出黨員身份，展示黨員形象，開展了“爭先模范崗”、“創(chuàng)紅旗責(zé)任區(qū)”、為困難黨員幫扶捐款等黨建活動。七是注重抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，廉潔自律。八是在黨建共建，項目創(chuàng)新。從開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動入手，搭建了“xx社區(qū)非公黨建共建聯(lián)席會”平臺，社區(qū)黨委在抓好自身活動開展的基礎(chǔ)上。

三、以人為本，真心實意為居民造福

本著人性關(guān)懷的原則不斷改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作。一是細(xì)致關(guān)懷，服務(wù)全面。為無物業(yè)小區(qū)泮洋新村、環(huán)衛(wèi)新村添置了20張石制休閑座椅;清整刷新1-8座19個樓道;修復(fù)疏通了8個陰井及24處溝蓋;平整了300米的小區(qū)通道;移走長期影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及安全的12株榕樹;硬化400多平方小區(qū)路徑;增添了5俱健身器材;投入7000多元為“愛民園”補(bǔ)植綠化4500多株，800多平方;為了提高居民的供水質(zhì)量，啟動了泮洋新村447戶居民二次供水整改工程。又投入資金25000元在小區(qū)增安了五處探頭、警燈和報警器，讓居民居家放心生活舒心。二是文化生活，豐富多彩。

四、改進(jìn)作風(fēng)，堅持勤政、廉政。

作為一名基層干部來說，既要干事，又要多干群眾歡迎的實事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為社區(qū)工作的出發(fā)點和落腳點。我們工作和生活在城市的基層，黨政策需要我們?nèi)ヂ鋵?，黨和政府溫暖需要我們?nèi)魉?，密切黨群關(guān)系需要我們?nèi)ヅΑＲ虼?，在工作決策上堅持一切從居委會實際出發(fā)，不提不切實際的高指標(biāo)。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實，力求高效，通過自身努力，帶動整體班子建設(shè)和隊伍建設(shè)。

三年來，在黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們支持下，我做了一些工作，干成了一些事情，但距黨的要求和居民的期待還有很大差距。在理論學(xué)習(xí)上還不夠自覺，在班子建設(shè)上還有不盡人意之處，在管理上還不夠嚴(yán)格，創(chuàng)新意識還有待于加強(qiáng)。

今后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，改進(jìn)工作，爭取在新的一屆里開創(chuàng)工作新局面。

酒精廠述職報告最新完整版十三篇

我們常說，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？下面的內(nèi)容是小編為大家整理的酒精廠述職報告最新完整版十三篇，更多相關(guān)信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

酒精廠述職報告【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某酒精廠的一名員工，在這里負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門的工作。今天，我來為大家匯報一下我所負(fù)責(zé)的部門的工作情況和公司的發(fā)展?fàn)顩r。

一、生產(chǎn)部門的工作情況

自2021年以來，我們生產(chǎn)部門共生產(chǎn)了10000噸酒精產(chǎn)品，其中95%的產(chǎn)品被銷售給了國內(nèi)市場。酒精產(chǎn)品的規(guī)格主要以乙醇為主，當(dāng)然也有少量的丙醇、正己醇等其他型號的產(chǎn)品。我們的生產(chǎn)線能夠同時生產(chǎn)多種不同規(guī)格的酒精產(chǎn)品，為客戶提供更為多樣的選擇。

在生產(chǎn)方面，我們始終遵循了“質(zhì)量第一、安全生產(chǎn)”的原則，公司里經(jīng)常進(jìn)行生產(chǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任感和安全意識，以確保安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量。我們的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)車間都進(jìn)行了升級改造，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。同時，我們也建立了全面的品質(zhì)檢測系統(tǒng)，確保生產(chǎn)出的每一批產(chǎn)品都符合國家標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。

二、公司的發(fā)展?fàn)顩r

近年來，我們公司一直致力于加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場營銷，并取得了不錯的成果。在國內(nèi)市場方面，我們的產(chǎn)品得到了廣大客戶的認(rèn)可和青睞，市場占有率穩(wěn)步提高。同時，我們也把目光投向了國際市場，并成功地開拓了馬來西亞和越南等東南亞國家市場，拓寬了我們的銷售渠道，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展。

在科技和研發(fā)方面，我們的公司始終堅持技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，加強(qiáng)了產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)的掌握和培養(yǎng)。我們擁有多項自主研發(fā)專利和核心技術(shù)，提高了企業(yè)的技術(shù)實力和市場競爭力。

除此之外，我們還積極參與社會公益事業(yè)，在災(zāi)難和緊急情況時，積極捐助和援助社會人群，踐行著企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

三、未來發(fā)展計劃

在未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場營銷，以更好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，滿足國內(nèi)外客戶不斷增長的需求。在科技和研發(fā)方面，我們將繼續(xù)加大科技投入，加強(qiáng)自主創(chuàng)新和核心技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。

此外，我們還將不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理和流程，提升生產(chǎn)效率和管理質(zhì)量，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，實現(xiàn)效益最大化。

總之，我們的酒精廠在過去的時間里取得了不錯的成績，在未來也定會繼續(xù)努力，不斷發(fā)展壯大。讓我們共同加油，推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，為實現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大和振興而共同努力。

酒精廠述職報告【篇2】

酒精廠述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某酒精廠的一名普通職工，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報我們酒精廠的工作情況。在過去的一年里，我們酒精廠全體員工以高度的責(zé)任感和使命感，積極履行使命，不斷開拓創(chuàng)新，成績喜人，給廠里帶來了豐厚的業(yè)績。

一、生產(chǎn)工作：

在項目管理、物料采購、設(shè)備安裝等各環(huán)節(jié)嚴(yán)密把關(guān)的前提下，我們堅持保質(zhì)保量，嚴(yán)把生產(chǎn)流程關(guān)，維護(hù)了良好的生產(chǎn)秩序。在生產(chǎn)方面，我們不斷提高工藝水平，不斷推進(jìn)生產(chǎn)自動化和信息化，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，提高效益。同時，我們也充分發(fā)揮了職工的主人翁精神，積極采取各種靈活措施，提高生產(chǎn)效率，保證了酒精產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格，達(dá)到客戶的需求，贏得了廣大客戶的信任和高度評價。

二、安全生產(chǎn)：

安全生產(chǎn)是我們酒精廠永恒的主題，我們把安全工作貫穿到生產(chǎn)、經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，并且制定了完善的安全制度，制定了嚴(yán)格的操作規(guī)程。我們注重安全教育，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高安全意識，嚴(yán)禁個人違反規(guī)定行為的發(fā)生，保障了生產(chǎn)安全，切實打造了一個安全、和諧的生產(chǎn)環(huán)境。

三、環(huán)保工作：

在環(huán)保方面，我們把環(huán)保工作納入了公司的管理體系之中，建立了有效的環(huán)保工作機(jī)制。在生產(chǎn)過程中，我們采取了環(huán)保先進(jìn)技術(shù)，嚴(yán)格控制廢氣排放、污水排放和固體廢物排放，達(dá)到了環(huán)保消耗最少、污染最小的目標(biāo)。

四、社會責(zé)任：

作為一家企業(yè)，我們有著不可推卸的社會責(zé)任，在這一方面我們始終秉持以人為本，顧及社會大眾的經(jīng)營理念，積極承擔(dān)社會責(zé)任。我們注重員工的福利待遇、安全保障，為員工提供良好的培訓(xùn)、晉升機(jī)制及發(fā)展空間。同時我們也積極參與公益活動，扶持社會弱勢群體，為推動社會和諧進(jìn)步做出了我們的貢獻(xiàn)。

總之，這一年來，我們酒精廠一切工作可謂是每一個環(huán)節(jié)都盡善盡美。但是，我們也意識到自身存在的問題，我們將始終保持清醒頭腦，不斷探索創(chuàng)新，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)和服務(wù)水平，為公司的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持和信任，同時也感謝全體員工辛勤付出及家人的支持，我們酒精廠將再接再厲，為實現(xiàn)“共同發(fā)展，創(chuàng)造美好未來”的企業(yè)愿景不斷努力。

酒精廠述職報告【篇3】

酒精廠述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是酒精廠的張經(jīng)理，今天很榮幸向大家述職。作為一家生產(chǎn)酒精產(chǎn)品的企業(yè)，我們一直堅持質(zhì)量第一、安全生產(chǎn)的原則，不斷創(chuàng)新發(fā)展，取得了可觀的成績。

一、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的根本。酒精是一種高附加值產(chǎn)品，具有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。為了保證酒精產(chǎn)品的質(zhì)量，我們始終堅持從源頭把控，嚴(yán)格進(jìn)行原料采購，并對每一道生產(chǎn)工序都進(jìn)行監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。同時，我們還不斷加強(qiáng)與科研單位的合作，研究并引進(jìn)最新的生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和附加值。近年來，我們的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，得到了廣大客戶和消費(fèi)者的認(rèn)可，銷售收入持續(xù)增長。

二、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，也是企業(yè)對社會的責(zé)任。酒精是一種易燃、易爆、有毒的物質(zhì)，我們十分重視安全生產(chǎn)工作。在生產(chǎn)過程中，我們嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，保證了生產(chǎn)過程的安全性。同時，我們加強(qiáng)對員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識和安全技能，確保員工的人身安全。近年來，我們未發(fā)生重大安全事故，取得了安全生產(chǎn)的優(yōu)異成績。

三、創(chuàng)新發(fā)展

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉。為了適應(yīng)市場的需求和發(fā)展趨勢，我們不斷進(jìn)行技術(shù)升級和創(chuàng)新。我們積極引進(jìn)最新的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，不斷提高生產(chǎn)效益和競爭力。同時，我們加強(qiáng)與科研單位的合作，研發(fā)出一系列具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品，拓展了企業(yè)的市場占有率和發(fā)展空間。我們還實施了“綠色、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略，把企業(yè)做強(qiáng)做大和環(huán)境保護(hù)緊密結(jié)合起來，推動酒精產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、社會責(zé)任

作為一家企業(yè)，我們不僅要關(guān)注自身的發(fā)展，還要承擔(dān)社會責(zé)任。我們積極參與公益事業(yè)，為災(zāi)區(qū)捐款、捐物，為貧困地區(qū)捐贈愛心物資。同時，我們還關(guān)注環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排，積極推行“綠色生產(chǎn)”和“低碳經(jīng)濟(jì)”，為社會做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，酒精廠在產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、創(chuàng)新發(fā)展及社會責(zé)任方面都取得了不俗的成績。今后，我們將繼續(xù)堅持不懈地推進(jìn)各項工作，不斷提高企業(yè)的綜合實力和社會形象，為實現(xiàn)企業(yè)的“強(qiáng)起來、富起來、美起來”發(fā)展目標(biāo)而不懈努力。謝謝大家！

酒精廠述職報告【篇4】

酒精廠述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好！我是某酒精廠的銷售部經(jīng)理，在您的帶領(lǐng)下，我和我的團(tuán)隊在過去一年中，取得了一定的成績，但同時也存在一些挑戰(zhàn)和問題。今天，我向您報告我和我的團(tuán)隊在過去一年中的工作情況，以及我們在未來的工作中將采取的策略和措施。

一、工作情況

過去一年，隨著消費(fèi)升級和人民生活水平的提高，高檔酒類在市場上的需求不斷增加。我們酒精廠的銷售團(tuán)隊牢牢抓住了市場機(jī)遇，通過不斷地加強(qiáng)渠道建設(shè)、完善售后服務(wù)，積極主動地尋找銷售機(jī)會，最終取得了較好的銷售業(yè)績。具體工作情況如下：

1、渠道拓展

我們酒精廠注重渠道拓展，建立了一支專門的拓展團(tuán)隊，通過線上線下多種方式積極拓展銷售渠道。目前已經(jīng)成功入駐多家大型超市及酒類連鎖店。

2、產(chǎn)品推廣

我們酒精廠不斷推出新品，掌握市場趨勢，從而滿足消費(fèi)者多樣化的需求。同時，我們還通過線上線下的多種方式積極宣傳推銷產(chǎn)品，建立品牌形象。

3、售后服務(wù)

我們酒精廠注重售后服務(wù)，對每一位客戶給予滿意的回應(yīng)。定期進(jìn)行電話回訪和上門服務(wù)，不斷積累客戶群體。

二、問題與挑戰(zhàn)

雖然我們酒精廠在過去一年中取得了一定的成績，但同時也存在一些問題與挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，陳舊

我們酒精廠的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一，缺少差異化和創(chuàng)新性。同時，一些產(chǎn)品的品質(zhì)也存在一定問題，客戶的投訴率較高。

2、價格戰(zhàn)壓力較大

由于市場的競爭激烈，一些廠商采取價格戰(zhàn)，壓倒性的價格讓我們的銷售難以有所提升。

3、渠道建設(shè)不足

我們酒精廠的渠道建設(shè)還有待加強(qiáng)，一些市場缺少代理商，直接影響了產(chǎn)品的銷售與推廣。

三、未來策略與措施

為了有效地解決以上問題和挑戰(zhàn)，我和我的團(tuán)隊決定采取以下策略和措施：

1、產(chǎn)品升級

我們酒精廠會對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級，對一些品質(zhì)存在問題的產(chǎn)品加強(qiáng)質(zhì)量控制，同時還會根據(jù)市場需求不斷推出新品，增加產(chǎn)品的差異化。

2、價格定位

我們酒精廠會制定合理的價格定位，避免價格戰(zhàn)對我們的銷售產(chǎn)生影響，同時進(jìn)一步推進(jìn)客戶管理，提高客戶忠誠度。

3、渠道建設(shè)

我們酒精廠會加強(qiáng)渠道建設(shè)，重新調(diào)整代理商網(wǎng)絡(luò)，拓展銷售渠道。同時加強(qiáng)對代理商的培訓(xùn)，為代理商提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

三、總結(jié)

總的來看，我們酒精廠在過去一年中取得了一定的業(yè)績，但同時面臨一些問題和挑戰(zhàn)。我們會積極地尋找解決問題的方法和策略，在未來的工作中，繼續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，加強(qiáng)客戶管理和渠道建設(shè)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，也感謝團(tuán)隊成員的支持和配合！

酒精廠述職報告【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某酒精廠的員工，本著我們這個行業(yè)一貫的精神，我很榮幸能夠向您匯報本廠的相關(guān)情況。在過去的一年里，我們酒精廠在生產(chǎn)、管理和市場銷售各方面取得了一些成就，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和挑戰(zhàn)。

一、生產(chǎn)情況

在過去的一項生產(chǎn)計劃中，我們成功完成了預(yù)定的生產(chǎn)任務(wù)，并且實現(xiàn)了產(chǎn)量的增長。與此同時，我們也進(jìn)行了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品改良，不斷提高了產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者的口碑。然而，在生產(chǎn)中我們?nèi)孕杞鉀Q以下問題：

1、質(zhì)量控制系統(tǒng)需完善：酒精產(chǎn)品的安全性和質(zhì)量一直是廠方重要的工作之一，我們?yōu)榇私⒘藝?yán)格的質(zhì)量控制系統(tǒng)。然而，我們的質(zhì)檢人員需進(jìn)一步的加強(qiáng)對質(zhì)量的控制和監(jiān)管，保證產(chǎn)品品質(zhì)。

2、環(huán)保要求需加強(qiáng)：酒精工業(yè)是一個高度環(huán)境敏感的行業(yè)，我們的生產(chǎn)必須嚴(yán)格按照國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。我們必須加強(qiáng)噪聲、廢氣和廢水的處理和排放控制，以期獲得更好的環(huán)保效果。

二、管理情況

在廠內(nèi)管理方面，我們也取得了一些優(yōu)異的成果。但在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)了以下問題：

1、員工管理需改進(jìn)：員工是企業(yè)最核心的資源，我們對他們的管理需進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。比如，我們需加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和技術(shù)提高，注重員工的職業(yè)發(fā)展。

2、成本控制需要更為嚴(yán)格：酒精成本的高低直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效益。我們必須牢記節(jié)約成本的理念，逐步降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)效益。

三、市場銷售情況

在市場方面，廠方積極引進(jìn)外部資源，優(yōu)化營銷策略，成功開拓了新市場，穩(wěn)固了老客戶，實現(xiàn)了廠方的集中效應(yīng)。但我們也發(fā)現(xiàn)了以下問題：

1、市場競爭壓力加大：酒精市場的競爭越來越激烈，與各大品牌的競爭相對的是我們自身的品質(zhì)和口碑。所以我們必須加強(qiáng)品質(zhì)管理，提高口碑，爭取更多的市場份額。

2、渠道建設(shè)需要完善：我們需要進(jìn)一步整合渠道資源，建設(shè)全國一流的營銷渠道。同時，加強(qiáng)渠道的管理和控制，確保產(chǎn)品不斷地向市場供應(yīng)。

綜上所述，酒精廠在過去的一年里，取得了一系列的成績，同時發(fā)現(xiàn)了一些問題和挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們一貫的優(yōu)秀品質(zhì)，堅持穩(wěn)健發(fā)展的方針，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，共同推動我們的企業(yè)飛速發(fā)展。

謝謝您的關(guān)注和支持！

酒精廠述職報告【篇6】

酒精廠述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是本公司的酒精廠廠長，負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)車間一線的生產(chǎn)工作。今天我向大家匯報一下我們的生產(chǎn)情況和困難，希望得到大家的指導(dǎo)和幫助。

一、生產(chǎn)情況

本公司酒精廠主要生產(chǎn)乙醇和乙醇飲料兩種產(chǎn)品。在過去的半年里，我們的生產(chǎn)任務(wù)較重，要求全廠同仁齊心協(xié)力，不斷開拓進(jìn)取，不畏艱險，全力以赴。在大家的共同努力下，我們新建的生產(chǎn)線已經(jīng)運(yùn)行了9個月，各項生產(chǎn)指標(biāo)顯著提高。

在乙醇生產(chǎn)方面，我們的產(chǎn)量從原來每年100萬噸提高到130萬噸，增長率30%。產(chǎn)品質(zhì)量得到了客戶的好評和認(rèn)可。同時工廠推行“品質(zhì)第一，顧客滿意”的方針，不斷進(jìn)行精益化改進(jìn)，提高工藝流程和設(shè)備性能，減少廢品率，控制成本，提高競爭力。

在乙醇飲料生產(chǎn)方面，我們近幾年始終保持著市場領(lǐng)先地位，并且通過不斷的創(chuàng)新和努力，產(chǎn)品的品質(zhì)不斷提高。我們采用高效、環(huán)保的工藝，引進(jìn)了自動化生產(chǎn)線，提高了生產(chǎn)效率。同時，我們也積極開展市場開發(fā)工作，拓寬渠道，提高市場占有率，企業(yè)實力不斷增強(qiáng)。

二、存在的問題

在生產(chǎn)過程中，我們還存在著一些問題。首先，我們面臨著原材料價格上漲、人力成本增加，這對我們的生產(chǎn)造成了一定的壓力。其次，由于冬季生產(chǎn)需要加熱，電費(fèi)支出較大，影響了我們的利潤。最后，我們的安全意識還不夠強(qiáng)，存在安全隱患和事故隱患。

三、下一步工作

為了化解好現(xiàn)有問題，我們將繼續(xù)按照公司的發(fā)展方向，秉承“變革、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，開展如下工作：

一是進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率和品質(zhì)，采用新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，壓縮生產(chǎn)成本，提高競爭力。

二是深化企業(yè)內(nèi)部管理，通過培訓(xùn)和交流，加強(qiáng)員工的安全意識和職業(yè)技能，加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的監(jiān)控，防范事故和安全隱患。

三是推進(jìn)裝備升級工作，加強(qiáng)對生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，提高設(shè)備運(yùn)行率，增加生產(chǎn)線容量，提高生產(chǎn)效率。

四是加強(qiáng)市場開發(fā)，推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并加強(qiáng)與客戶的溝通和服務(wù)，增強(qiáng)市場占有率和吸引力。

四、總結(jié)

通過我們的不懈努力，本廠的生產(chǎn)取得了顯著的進(jìn)步，同時也遇到了一些問題，我們將認(rèn)真查明原因，制定對策，推動解決。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠一如既往地支持我們的工作，共同努力，協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏。謝謝大家！

酒精廠述職報告【篇7】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：

我是某酒精廠的一名職工，今天我受領(lǐng)導(dǎo)的委托來為大家述職報告。在過去的一年里，我所在的酒精廠取得了不俗的成績，我將接下來向大家回顧一下我們的主要工作和取得的成果。

首先，我們抓好生產(chǎn)經(jīng)營工作，不斷提高生產(chǎn)效益。酒精廠的主要業(yè)務(wù)是酒精的生產(chǎn)和銷售。在過去一年中，我們按照市場需求，積極調(diào)整生產(chǎn)計劃，保持生產(chǎn)線穩(wěn)定運(yùn)行，采用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。同時，我們加強(qiáng)了市場調(diào)研，根據(jù)市場需求和反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，滿足客戶的需求，確保了產(chǎn)品的市場占有率。

其次，我們重視企業(yè)文化建設(shè)和員工的培訓(xùn)提高。我們認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)生命和核心競爭力的體現(xiàn)，是員工價值觀和道德觀的內(nèi)化和外化。我們在酒精廠推行“以人為本，誠信經(jīng)營，開拓創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)文化，以打造一支高素質(zhì)、有凝聚力的員工隊伍為目標(biāo)。我們積極組織員工參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的技能和素質(zhì)，不斷拓寬員工的知識面和視野。

最后，我們注重環(huán)境保護(hù)和社會責(zé)任。作為一家生產(chǎn)酒精的企業(yè)，我們深知自己的社會責(zé)任和環(huán)保重要性。我們嚴(yán)格遵守國家和地方的環(huán)保法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制廢水、廢氣和廢渣的排放，不斷提高環(huán)保設(shè)備和技術(shù)的水平，確保環(huán)保指標(biāo)符合要求。我們同時積極參加各種社會公益活動和慈善事業(yè)，以實際行動履行社會責(zé)任。

以上就是我們酒精廠在過去一年里取得的主要成績和工作內(nèi)容。我們將繼續(xù)保持飽滿的精神和良好的團(tuán)隊合作精神，不斷推進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，謝謝！

酒精廠述職報告【篇8】

酒精廠述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某酒精廠的生產(chǎn)部門主管。在過去的一個工作年度中，我和我的同事們積極努力地工作，使得我們的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量都得到了顯著提升。我在此向您匯報我們工作的具體情況。

一、生產(chǎn)能力提升

在過去的一年中，我們采用了各種措施來提升生產(chǎn)能力。首先，我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程，加強(qiáng)了設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，確保了設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，我們強(qiáng)化了員工管理，提高了員工的工作效率和責(zé)任心。最后，我們不斷探索新的生產(chǎn)方法和技術(shù)，尋找適合我們廠能力和產(chǎn)品特點的生產(chǎn)模式。

經(jīng)過一年的努力，我們的生產(chǎn)能力得到了顯著提升。我們的生產(chǎn)能力從去年的每天10噸提升到了現(xiàn)在的每天15噸。這不僅滿足了客戶的需求，也為我們的廠產(chǎn)品銷售打下了更加堅實的基礎(chǔ)。

二、產(chǎn)品質(zhì)量提升

產(chǎn)品質(zhì)量是我們追求的核心目標(biāo)。在過去的一年中，我們堅持嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。每批產(chǎn)品都要經(jīng)過多次檢測和質(zhì)量評估，確保了生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。除此之外，我們加強(qiáng)了廠內(nèi)培訓(xùn)，提高了員工的技能和意識，穩(wěn)固了產(chǎn)品的質(zhì)量基礎(chǔ)。

經(jīng)過一年的努力，我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著提升。我們的產(chǎn)品質(zhì)量合格率從去年的90%提升到了現(xiàn)在的95%。這不僅為我們的客戶提供了更加安全可靠的產(chǎn)品，也為我們贏得了客戶的信任和好評。

三、環(huán)保意識提高

環(huán)保是我們企業(yè)社會責(zé)任的重要組成部分。在過去的一年中，我們積極響應(yīng)國家環(huán)保政策，加強(qiáng)了廠內(nèi)環(huán)保管理。我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程，減少了污染物的排放。我們鼓勵員工節(jié)約用水、用電，加強(qiáng)了環(huán)保意識教育。我們還積極推廣環(huán)保產(chǎn)品，為客戶提供綠色、環(huán)保的產(chǎn)品。

經(jīng)過一年的努力，我們的環(huán)保意識得到了顯著提高。我們的污染物排放量下降了20%，員工節(jié)約用水、用電的意識得到了普及。這不僅為環(huán)境保護(hù)做出了貢獻(xiàn)，也為我們企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

以上是我們酒精廠過去一年的主要工作情況和成效。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷提升生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保意識，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的產(chǎn)品，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

酒精廠述職報告【篇9】

酒精廠述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！我是酒精廠的XX，今天我很榮幸能夠向大家匯報我在過去一段時間的工作。

首先，我想回顧一下過去的幾個月里，酒精廠所取得的一些成績。在市場競爭日益激烈的情況下，酒精廠積極調(diào)整生產(chǎn)布局，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)能，以滿足市場需求，并取得了顯著的業(yè)績。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們的產(chǎn)品銷量增長了20%，市場份額穩(wěn)步提高。同時，我們對生產(chǎn)線進(jìn)行了全面升級，實現(xiàn)了資源的合理配置，大幅降低了生產(chǎn)成本，并提高了效益。這些成績離不開每一位員工的辛勤付出和團(tuán)隊的密切合作，讓我們共同為酒精廠的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

其次，我要向大家匯報一下酒精廠在環(huán)保方面所做的努力。作為一個酒精生產(chǎn)企業(yè)，我們深知環(huán)保的重要性。在過去的幾個月里，我們加大了對廢氣、廢水等排放物的治理力度，采用了先進(jìn)的凈化設(shè)備，有效地減少了對環(huán)境的污染。我們還加強(qiáng)了對員工環(huán)境保護(hù)意識的宣傳和培訓(xùn)，使每一位員工都能從自己的崗位做起，提高環(huán)保意識。這些工作不僅提升了酒精廠的形象，也獲得了社會的認(rèn)可，為酒精廠的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

此外，酒精廠還積極參與公益事業(yè)，承擔(dān)社會責(zé)任。我們定期組織員工參加公益活動，關(guān)注弱勢群體的需求，捐款捐物，向社會傳遞正能量。今年，我們與當(dāng)?shù)氐拇壬茩C(jī)構(gòu)合作，共同開展了凈化水源、捐助貧困學(xué)生等公益項目，得到了社會各界的高度評價和好評。通過這些活動，提升了企業(yè)的社會形象，深化了與社區(qū)、政府等各界的合作關(guān)系，為酒精廠的發(fā)展?fàn)I造了良好的外部環(huán)境。

最后，我還要向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事報告一下酒精廠近期的發(fā)展規(guī)劃。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)科研項目，提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力。同時，我們會繼續(xù)關(guān)注環(huán)保問題，加大投入，完善環(huán)保設(shè)施，并與相關(guān)部門密切合作，不斷提升環(huán)境治理能力。我們還將繼續(xù)積極參與公益事業(yè)，拓展公益項目，回饋社會，為酒精廠在社會上的形象和聲譽(yù)樹立良好的示范。

以上是我對酒精廠工作的匯報，我深感自身工作中的不足和壓力，但我相信，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠取得更好的成績！最后，我向大家致以誠摯的感謝，感謝大家一直以來對我的支持和關(guān)心，謝謝！

未來可期，讓我們攜手共進(jìn)，為酒精廠的美好明天而努力！

謝謝！

酒精廠述職報告【篇10】

酒精廠述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是XX酒精廠的生產(chǎn)主管，今天我來向大家匯報我們酒精廠的生產(chǎn)和管理情況。

一、生產(chǎn)情況：

我們酒精廠生產(chǎn)的酒精品種齊全，包括95%、96%、99%、99.5%、99.9%等多個規(guī)格型號，可滿足客戶不同的需求。今年以來，我廠始終把質(zhì)量和安全放在首位，不斷加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)了良好的生產(chǎn)情況。

1、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：

今年以來，我廠共生產(chǎn)酒精xxxx噸，完成了年度生產(chǎn)計劃的yyy%。其中，95%酒精、96%酒精等低濃度酒精品種生產(chǎn)較為穩(wěn)定，99%以上高濃度酒精品種因應(yīng)用范圍較窄，市場需求量較小，生產(chǎn)較為困難，但我們通過不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，降低原材料成本，擴(kuò)大銷售面，使得高濃度酒精產(chǎn)量同比增長達(dá)zzz%。

2、成品質(zhì)量：

成品酒精質(zhì)量嚴(yán)格符合國家標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，每批次產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格檢測和監(jiān)測，不存在任何質(zhì)量問題。且我們建立了完善的質(zhì)量跟蹤和管理制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

3、設(shè)備運(yùn)行情況：

廠內(nèi)所有設(shè)備均保持良好運(yùn)行狀態(tài)，設(shè)備故障維修及時、保養(yǎng)規(guī)范，不存在生產(chǎn)停滯或影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。

二、管理情況：

我廠注重管理創(chuàng)新，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，提高生產(chǎn)效率，并加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高員工技能及意識，以提高企業(yè)的整體競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

1、質(zhì)量管理：

我廠建立了嚴(yán)格的生產(chǎn)管理和質(zhì)量檢驗體系，所有質(zhì)量紀(jì)錄都能夠溯源和跟蹤，避免了不合格品混入市場，同時建立了檔案資料歸檔制度，保障了質(zhì)量管理的完整性。

2、安全管理：

在安全生產(chǎn)方面，我廠制定了科學(xué)的安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法規(guī)，建立了安全檔案，實行信息共享，定期組織安全培訓(xùn)。近年來，也沒有發(fā)生任何重大安全事故。

3、環(huán)境管理：

環(huán)保治理是我廠一項永久的任務(wù)，對生產(chǎn)廢水、廢氣、廢渣等進(jìn)行嚴(yán)格、全面的治理和監(jiān)控，減少對環(huán)境造成的污染，這也是我們持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

4、團(tuán)隊管理：

我廠建立了以激勵為核心的人性化管理模式，為員工提供發(fā)展機(jī)會，關(guān)注員工成長。今年以來，我們已舉辦多次員工技能競賽，嘉獎了先進(jìn)個人和先進(jìn)集體，加強(qiáng)了員工凝聚和向心力。

總之，我們以質(zhì)量為中心，以安全為重點，以環(huán)保為責(zé)任，以人性化管理為保障，不斷加強(qiáng)管理和技術(shù)創(chuàng)新，才有今天的發(fā)展。在今后的工作中，我廠將更加注重在細(xì)節(jié)上努力突破，進(jìn)一步提高生產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

報告完畢，謝謝大家！

酒精廠述職報告【篇11】

酒精廠述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是XX酒精廠的負(fù)責(zé)人，在這次述職報告中，我將向您匯報過去一年我們酒精廠的工作情況。酒精作為化工行業(yè)的重要產(chǎn)品，對國民經(jīng)濟(jì)和人民生活具有重要意義。在過去一年里，我們酒精廠堅持科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，努力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

一、發(fā)展情況

酒精作為民生必需品，具有廣泛的市場需求。我們酒精廠充分利用市場機(jī)會，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高產(chǎn)能。過去一年，我們酒精廠成功完成年度生產(chǎn)任務(wù)，實現(xiàn)酒精產(chǎn)量XX萬噸，同比增長XX%。同時，我們還積極拓展市場，開拓新的銷售渠道，不斷增加產(chǎn)品的銷售額。

二、技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是酒精廠發(fā)展的動力源泉。為提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本，我們酒精廠加大對科技創(chuàng)新的投入，培養(yǎng)和引進(jìn)了一批高素質(zhì)的科研人員。通過技術(shù)改造和設(shè)備升級，我們優(yōu)化了生產(chǎn)工藝流程，提高了產(chǎn)能和產(chǎn)品質(zhì)量，降低了能耗和運(yùn)營成本。我們還加強(qiáng)與研究機(jī)構(gòu)和高校的合作，形成了科技創(chuàng)新的良好環(huán)境。

三、質(zhì)量管理

質(zhì)量是企業(yè)的生命線。我們酒精廠高度重視質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。我們酒精廠擁有完備的質(zhì)量管理體系，對生產(chǎn)過程進(jìn)行全程監(jiān)控和控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。酒精廠還加強(qiáng)了產(chǎn)品檢測和質(zhì)量審核工作，確保產(chǎn)品的合格率和合格批次率達(dá)到100%。

四、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是企業(yè)的首要任務(wù)。我們酒精廠堅決貫徹國家安全生產(chǎn)政策，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定了各項規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行定期演練。我們加強(qiáng)對員工的安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識，確保生產(chǎn)過程的安全可靠。過去一年，我們酒精廠未發(fā)生任何生產(chǎn)安全事故，員工安全得到有效保障。

五、員工培養(yǎng)

員工是企業(yè)發(fā)展的重要力量。我們酒精廠高度重視員工培養(yǎng)和人才引進(jìn)工作，注重培養(yǎng)員工的綜合能力和職業(yè)素質(zhì)。我們酒精廠建立了完善的培訓(xùn)制度，定期開展各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高員工的技能水平和崗位能力。我們還為員工提供廣闊的發(fā)展空間和良好的福利待遇，吸引和留住了一大批優(yōu)秀人才。

六、社會責(zé)任

作為一家重要的化工企業(yè)，我們酒精廠積極履行社會責(zé)任。我們注重環(huán)保工作，加強(qiáng)環(huán)保設(shè)施建設(shè)，采取有效措施減少排放和污染，確保生產(chǎn)過程的環(huán)保合規(guī)。我們還積極參與社會公益活動，捐資助學(xué)，關(guān)愛社會弱勢群體，為社會和諧發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

過去一年，我們酒精廠在集體的努力下，取得了一系列令人矚目的成績。然而，我們也清醒地認(rèn)識到，酒精行業(yè)競爭激烈，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們將繼續(xù)秉承科學(xué)發(fā)展觀，加大技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量管理力度，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和社會責(zé)任履行，努力實現(xiàn)酒精廠的可持續(xù)發(fā)展。

謝謝大家！

酒精廠述職報告【篇12】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某酒精廠的一名員工，擔(dān)任生產(chǎn)部門的主管，我在此向您匯報一下最近的工作情況和成績。

一、工作情況

1.產(chǎn)品生產(chǎn)

我公司目前主要生產(chǎn)白酒、飲料和酒精等產(chǎn)品，我們依據(jù)客戶的需求，進(jìn)行小樣試驗，設(shè)計出符合市場需求的產(chǎn)品配方，隨后投入生產(chǎn)。我們采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和管理手段，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。同時我們也對各類產(chǎn)品進(jìn)行不斷的研發(fā)和升級，以適應(yīng)市場需求和提高生產(chǎn)技術(shù)水平。

2.質(zhì)量監(jiān)管

我公司重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，同時也建立了自己的質(zhì)量監(jiān)管體系，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。我們采用先進(jìn)的質(zhì)量檢測手段，對生產(chǎn)過程中的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管和檢測，以確?！俺鰪S即合格”。

3.員工培訓(xùn)

我們注重員工的培訓(xùn)和職業(yè)技能的提高。我們提供各種培訓(xùn)機(jī)會，包括技術(shù)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等，使員工不斷提高自我素質(zhì)，同時提升企業(yè)整體實力。

二、工作成績

1.質(zhì)量合格率

我們的產(chǎn)品質(zhì)量合格率始終保持在98%以上，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)最高水平。

2.技術(shù)發(fā)展

我們在技術(shù)升級和創(chuàng)新方面持續(xù)投入，不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)和生產(chǎn)效率，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。

3.員工滿意度

我們致力于創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，提高員工的獲得感和滿意度，做到員工和企業(yè)共同發(fā)展。

三、存在的問題及建議

1.技術(shù)創(chuàng)新還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，例如開發(fā)新穎的酒精產(chǎn)品及加強(qiáng)數(shù)控技術(shù)研發(fā)。

2.員工隊伍需要進(jìn)一步壯大和優(yōu)化。通過社會化招聘、內(nèi)部提拔等方式，吸引高素質(zhì)人才加入我們的團(tuán)隊。

3.產(chǎn)品銷售渠道拓寬，加強(qiáng)市場推廣和品牌建設(shè)。做好企業(yè)宣傳推廣，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度和信任度，進(jìn)一步開拓市場。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我們企業(yè)的關(guān)注和支持，感謝各位員工的努力和辛勤付出。在未來的時間里，我們將繼續(xù)努力、拼搏進(jìn)取，在原有的基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，為企業(yè)的穩(wěn)健健康發(fā)展做出我們的積極貢獻(xiàn)。

酒精廠述職報告【篇13】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某酒精廠的生產(chǎn)部經(jīng)理，今天向您匯報一下最近的工作情況。

一、生產(chǎn)情況

今年上半年，我廠完成了30萬噸酒精的生產(chǎn)任務(wù)，比去年同期增加了18%。主要是通過技術(shù)改進(jìn)、設(shè)備更新和管理優(yōu)化等方式，提升了生產(chǎn)效率、資源利用率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時，公司還在擴(kuò)大銷售突破，我們的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋國內(nèi)很多部分地區(qū)，市場份額不斷擴(kuò)大。所有這些成績離不開廠里每一個員工的努力，感謝他們?yōu)楣咀龀龅木薮筘暙I(xiàn)！

二、技術(shù)改進(jìn)

我們意識到，技術(shù)創(chuàng)新是酒精廠可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，我們一直致力于研發(fā)出更優(yōu)質(zhì)、更綠色、更健康的酒精產(chǎn)品。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們與多家科研機(jī)構(gòu)合作，通過大量的試驗和改進(jìn)，成功地研制出了一套前沿的酒精制造技術(shù)，其中核心技術(shù)已獲國家專利。同時，公司引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，并實施了全面的信息化管理，優(yōu)化了流程，提升了產(chǎn)線整體效率。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備更新，我們實現(xiàn)了更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

三、環(huán)境保護(hù)

盡管酒精廠生產(chǎn)速度越來越快，我們從未忘記環(huán)境保護(hù)的重要性。為了遵循清潔生產(chǎn)的原則，我們根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)采取了嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)措施，包括減少廢氣、廢水和廢渣排放，采用先進(jìn)的儲存和處理設(shè)備，約束化工原料的使用，減少有害氣體的排放等方面做出了努力。這些措施不僅保護(hù)了我們周圍的生態(tài)環(huán)境，而且提升了產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象。

四、安全生產(chǎn)

我們一直把安全生產(chǎn)和員工健康放在第一位。公司充分貫徹國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了完善的安全生產(chǎn)管理體系，注重教育培訓(xùn)、日常巡檢、隱患排查等方面的工作。通過不懈的努力，我們保障了員工的安全和公司的穩(wěn)定運(yùn)行。

五、未來展望

未來，隨著國內(nèi)外市場需求的增長和技術(shù)創(chuàng)新的不斷深入，我們相信酒精行業(yè)將持續(xù)迎來發(fā)展的機(jī)遇。我們將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、卓越、誠信、共贏”的企業(yè)價值觀，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，力爭成為更好、更具影響力的企業(yè)。

以上就是我廠最近的工作情況匯報。如果有什么問題或建議，請不要猶豫與我們聯(lián)系。謝謝。

酒店領(lǐng)班述職報告(最新完整版14篇)

大家都說，在我們的學(xué)習(xí)或工作中，只有經(jīng)過實踐才會有收獲。報告與我們的生活緊密相連，不同的報告內(nèi)容也有所不同，一份優(yōu)秀的報告應(yīng)該包含哪些方面呢？經(jīng)過精細(xì)編輯，幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您編排了“報告的要素”，請分享這篇文章讓更多人了解這個話題！

酒店領(lǐng)班述職報告(篇1)

我于20xx年元月來到XXX大酒店工作，至今將近整整一年。

驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想方面日臻成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全方位的鍛煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，創(chuàng)新管理方式、方法，加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的進(jìn)行自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺擁護(hù)和支持酒店及部門的方針決策，積極引導(dǎo)員工的思想，貫徹落實酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。

回顧20xx，我主要做了以下幾點工作：

君源華天大酒店是一個人才濟(jì)濟(jì)，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各方面的知識，爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：

1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。

2、在重復(fù)的工作中尋求突破點，關(guān)注細(xì)節(jié)，對存在的問題進(jìn)行研究，對客人的心理進(jìn)行揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下某個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中進(jìn)行針對服務(wù)。

3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。

4、根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識，結(jié)合西餐廳情況，針對懷化客人的'實際需求，進(jìn)行細(xì)節(jié)方面的調(diào)整。

細(xì)節(jié)決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒店工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，酒店行業(yè)性質(zhì)特殊，它要求從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有相當(dāng)?shù)碾y度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這方面的做法是：

1、通過關(guān)注客人的言談舉止，判斷其需要，進(jìn)行個性化服務(wù)，這里要關(guān)注的是客人說話的語氣、表情、動作等。

2、悉心服務(wù)，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

3、培養(yǎng)員工對細(xì)節(jié)的關(guān)注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。

4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是要求員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力！

坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多缺點和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng)，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。

20xx年，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。

回首往事，倍感歲月崢嶸；展望未來，事業(yè)催人奮進(jìn)！新的年度，新的起點，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲，勇攀高峰，不負(fù)眾望，為將君源華天打造成中國西南酒店業(yè)航母貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

酒店領(lǐng)班述職報告(篇2)

20____年，本人在教務(wù)處各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下本人順利地完成了本的工作任務(wù)，成績顯著，現(xiàn)將一年來自己履職盡責(zé)、廉潔自律等方面的情況匯報如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

一年來認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，工作中能主動向經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習(xí)，向品德優(yōu)良的同志靠攏，注重自身修養(yǎng)，堅持團(tuán)結(jié)同志，與人為善，提升素質(zhì)。在思想上按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”要求，自覺保持先進(jìn)性，一心一意搞好服務(wù)，爭做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。同時，我還積極參加各類教育教學(xué)管理培訓(xùn)及自學(xué)office操作技能，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平。

二、兢兢業(yè)業(yè)，完成本職工作

“工作就意味著責(zé)任，一個人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。20____年始終做到在思想、行動上與校、處黨委、與同仁同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，堅持做到“四個不讓”：不讓分管的工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓教工在我這里受到冷落，不讓教務(wù)處的形象在我這里受到損害，真正做到了讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心、教師稱心、學(xué)生順心。20____年我完成以下主要工作：

1.課酬核算工作：

2.交換生工作：

3.教學(xué)任務(wù)制作與發(fā)放：

4.課程管理：

5.教學(xué)工作：

三、團(tuán)結(jié)互助，協(xié)同完成教務(wù)處其他工作

團(tuán)結(jié)就是力量，任何一項偉大事業(yè)成功都不是依靠于個人卓越的能力，而是團(tuán)結(jié)協(xié)作。與人很好的相處、合作是一個團(tuán)隊成功的關(guān)鍵，也是一種美德，它體現(xiàn)了人們的集體智慧。教務(wù)工作瑣碎繁雜，服務(wù)對象眾多，盡管工作強(qiáng)度大，也要本著“不以事難而怕為”的工作理念，全心全意為師生服務(wù)。工作中大家相互支持、相互配合、密切協(xié)作、取長補(bǔ)短、拾遺補(bǔ)缺;努力營造辦公室團(tuán)結(jié)融洽氛圍，有困難大家一起上，完成了教務(wù)處其他工作如下：

1.科室工作：

2.處工作：

3.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作：

四、廉潔自律，遵紀(jì)守法，鍛煉黨性

在保持廉潔自律上，嚴(yán)格要求自己，保持清醒頭腦。嚴(yán)格落實規(guī)定和上級有關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行黨、國家、地方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部的一系列規(guī)定。嚴(yán)格履行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，按照規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行個人重大事項報告制度。

五、存在的問題和下一步打算

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。在新的一年里，

我將以黨的十九大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)，切實改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，切實提高應(yīng)對工作的能力和水平。

酒店領(lǐng)班述職報告(篇3)

《酒店前廳領(lǐng)班述職報告》

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XX酒店前廳領(lǐng)班XX，非常榮幸能在此向大家匯報近一段時間的工作情況。

一、工作總結(jié)

在過去的一段時間里，我兢兢業(yè)業(yè)地?fù)?dān)任前廳領(lǐng)班職務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極完成各項工作任務(wù)。通過對前廳工作的不斷學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸提升了自己的業(yè)務(wù)水平和溝通能力，為酒店的發(fā)展和客人的滿意度做出了積極貢獻(xiàn)。

1. 工作內(nèi)容

作為前廳領(lǐng)班，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前臺各個部門的工作，保證前臺各項任務(wù)的有序進(jìn)行。我積極參與例會，幫助管理者安排工作任務(wù)，并及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展和問題。我還負(fù)責(zé)接待酒店重要客人，并處理客人的投訴和問題，力求給客人提供一個溫馨舒適的住宿環(huán)境。

2. 工作成果

在近一段時間里，我切實加強(qiáng)了對員工的管理，始終牢記服務(wù)至上的宗旨。我加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，確保了前臺工作的高效運(yùn)行。通過提升員工的服務(wù)意識和技能，我們的酒店得到了大量客人的好評，客戶滿意度顯著提升。我還與其它部門保持良好的溝通，確保了前臺和酒店其他部門之間的協(xié)調(diào)合作，提高了工作效率。

二、不足之處

在工作中，我也深刻認(rèn)識到了自身存在的不足之處。

1. 溝通能力還需提升

在日常工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面存在一些問題。有時候由于表達(dá)不清或言語不當(dāng)，導(dǎo)致與員工和客人之間出現(xiàn)一些誤解或矛盾。因此，我意識到自己需要加強(qiáng)溝通能力的培養(yǎng)，學(xué)會更好地傾聽和理解對方的意見，消除不必要的誤解，提高工作效率。

2. 工作量大，時間管理有待改進(jìn)

由于工作需求，我常常需要處理多項任務(wù)。盡管我努力完成每一項工作，但仍然感到時間管理方面存在困難。有時候，我會因為工作量過大而無法高效地處理工作，導(dǎo)致緊迫的事務(wù)不能得到及時解決。因此，我將會加強(qiáng)時間管理的能力，合理安排工作時間，提高工作效率。

三、下階段工作計劃

針對自身存在的問題，我將積極采取行動，做好下階段的工作。具體計劃如下：

1. 加強(qiáng)溝通能力

我將參加相關(guān)培訓(xùn)課程，提升溝通和表達(dá)技巧。我會主動與員工和客人建立良好的溝通渠道，傾聽他們的需求和意見，與團(tuán)隊成員建立良好的合作關(guān)系。

2. 改善時間管理

我將制定合理的工作計劃，并合理分配時間，將工作順序和優(yōu)先級排列好。通過合理的時間管理，我將提高工作效率，確保各項任務(wù)能夠按時、高質(zhì)量地完成。

3. 深化團(tuán)隊建設(shè)

我將加強(qiáng)團(tuán)隊的協(xié)作和凝聚力，鼓勵團(tuán)隊成員積極發(fā)表意見、分享經(jīng)驗和解決問題。我會組織一些培訓(xùn)和活動，提升團(tuán)隊的專業(yè)水平和團(tuán)隊凝聚力。

我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和信任，也感謝各位客人對我們酒店的關(guān)注與支持。在以后的工作中，我將一如既往地兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為酒店的發(fā)展和客人的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)！

小編感謝您的閱讀！

酒店領(lǐng)班述職報告(篇4)

標(biāo)題：酒店領(lǐng)班述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX酒店的領(lǐng)班，非常榮幸能夠在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報過去一年里的工作情況及心得體會?；仡欉^去，我在酒店行業(yè)中積累了多年的工作經(jīng)驗，這給了我與眾不同的見解和能力，也提供了寶貴的機(jī)會來不斷學(xué)習(xí)和成長。

過去一年，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺的管理工作。我秉持著“服務(wù)至上”的原則，始終以客戶滿意度為核心。酒店每天都會接待不同背景和需求的客人，因此，我注重與客人建立良好的溝通和關(guān)系，了解并滿足他們的需求，力求給每位客人帶來愉快的入住體驗。通過與同事合作，我制定了一套高效的前臺工作流程，優(yōu)化了接待流程，提高了服務(wù)效率，得到了客戶的一致好評。

我注重團(tuán)隊協(xié)作，并能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊成員。在我看來，團(tuán)隊的凝聚力和合作能力對于一個酒店的日常運(yùn)營至關(guān)重要。我與同事們建立了良好的工作關(guān)系，通過定期開展團(tuán)隊建設(shè)活動，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，共同提升工作效率，并且通過對每位員工的個性化管理，激發(fā)他們的工作潛力和主動性，有效解決和化解工作中的矛盾和問題。

同時，我還注重提升自己的業(yè)務(wù)水平和知識儲備。作為酒店領(lǐng)班，我深知自我學(xué)習(xí)和不斷提升的重要性。因此，我不僅參加了酒店行業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)和研討會，積極關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的發(fā)展情況，還主動研究和學(xué)習(xí)酒店管理方面的最新理論和實踐，進(jìn)一步豐富自己的知識儲備，提高自己的職業(yè)素質(zhì)。

酒店領(lǐng)班這個職位，要求既要有過硬的業(yè)務(wù)能力，又要有高度的執(zhí)行力和應(yīng)變能力。過去一年，我積極應(yīng)對突發(fā)事件和客人投訴，解決了各種問題，有效保護(hù)了酒店的品牌形象和客戶口碑。同時，我還在日常工作中與其他部門保持緊密合作，確保酒店各項工作的順利運(yùn)行。

我還要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和信任。正是因為有了你們的幫助和指導(dǎo)，我才能夠在工作中有所成長，并且有機(jī)會擔(dān)任如此重要的職位。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

酒店領(lǐng)班述職報告(篇5)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入富豪大酒店工作已經(jīng)一年多了，在這一年多的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)變。

做為一名餐飲部6樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境。在新的環(huán)境中，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)。這就要求我工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要高，力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，客人就餐時一定與后堂好好配合，掌握好上菜速度。每次接待我們都會很重視，餐后會及時記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好方便下次用餐時有針對性的服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運(yùn)氣不如靠實力說話。

平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開

的，酒店就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為酒店的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。

最后衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

XXXX年XX月XX日

酒店領(lǐng)班述職報告(篇6)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

新的一年開始了，回顧20xx年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力下，帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成了酒店的各項工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，爭取在20xx年能夠更上一層樓。下面把我一年來的工作述職如下：

(一)執(zhí)行崗位職責(zé)情況：

人員上的管理：

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的不斷提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度、培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外，每天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對好的方面加以表揚(yáng)，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：

客房部衛(wèi)生質(zhì)量20xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

控制損耗增收節(jié)支方面的管理：

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。20xx年小物品平均節(jié)省率30%。。(小物品平均每月費(fèi)用元。)。

會議接待及OK廳使用上的管理：20xx年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室的實際情況，每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，從跟會人員、臺型布置(包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結(jié)賬、會議時間要求上都仔細(xì)安排部署。

等會議來時又和與會主管商量后都能達(dá)到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活，經(jīng)常是沒提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來源。為達(dá)到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務(wù)。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房飲水機(jī)三個月消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴(yán)格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。

特別是對地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣、空調(diào)等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.

(二)存在問題

1、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。

3、小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。

(三)下一步計劃

1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。20xx年2月份一上班就準(zhǔn)備和質(zhì)監(jiān)部配合首先對會議人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓(xùn)。預(yù)計達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。

2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個區(qū)域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭取20xx年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。(配合硬件設(shè)施檢查第三條一塊說明)。

3、制定硬件(水龍頭開關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān))等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。下一年度準(zhǔn)備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個區(qū)域的三名班長對房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的AB區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的AB區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和服務(wù)臺的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結(jié)果，對出現(xiàn)問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當(dāng)?shù)莫剳汀?/p>

4、做到會議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

5、加強(qiáng)倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴(yán)格控制報廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支。

6、注重本部門工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。

以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設(shè)想。

最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為賓館明天更加美好貢獻(xiàn)力量。

我非常榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

。房務(wù)部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。06年的上半年已過去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利，但仍然存在著許多問題，在這里做以下總結(jié)：1.在日常的對客服務(wù)過程中，個性化服務(wù)開展不夠，員工的服務(wù)技巧不夠到位，有待提高。2.本人作為部門培訓(xùn)員專業(yè)知識不夠，加上缺少經(jīng)驗，需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，鍛煉，以傳授服務(wù)員更多服務(wù)技能及知識，逐步提高員工素質(zhì)。3.在節(jié)約能耗上還未做的更好，員工節(jié)能意識有待加強(qiáng)。4.上半年員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠。5.客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強(qiáng)，多落實走動式管理。

以上總結(jié)出的不足之處，我將一一逐步改正，同時根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔助工作，并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)計劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，同時加強(qiáng)個性化服務(wù)與超值化服務(wù)。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé);主管領(lǐng)班對所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查;對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)和檢查;堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)。

3.由于酒店開張已三年，設(shè)施設(shè)備已顯老化，需有針對性的對客房進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4.控制物資、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時，實施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費(fèi)用。

5.加強(qiáng)對房務(wù)中心的管理，應(yīng)提升其的服務(wù)質(zhì)量，多培訓(xùn)普通話及禮貌用語，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量。6.繼續(xù)落實“五常”管理法，做好各項服務(wù)檢查工作。

7.設(shè)立有效管理機(jī)制，量化考核，及時分析解決問題。

8.在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同房務(wù)部領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定和表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團(tuán)隊意識,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望,為嘉海酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力。

述職人：

20xx年xx月xx日

酒店領(lǐng)班述職報告(篇7)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我于xxx年8月1日，受張總、姚總的委派，入職于山西海棠灣大酒店客房部副經(jīng)理一職，我非常榮幸能夠成為海棠灣大酒店的一員，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直對我工作的指導(dǎo)信任與支持。客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。我深知自己肩上任務(wù)重大，必須明白自己的工作管理思路。

雖然加入酒店才幾個月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的努力，帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成了酒店的各項工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头抗ぷ鳜嵥椋恳豁椆ぷ鞯耐瓿啥夹枰獑T工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度，還不定期的進(jìn)行技能培訓(xùn)，并召開客房全體員工例會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面，對好的方面加以表揚(yáng)，存在的問題予以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、主管檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個區(qū)域主管每天對住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長住房主管和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。。注重本部門工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。客房有時在缺員的狀況下，我們及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守酒店店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行主管負(fù)責(zé)制。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停。空調(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān).從而提高了員工的節(jié)能意識。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占酒店經(jīng)營區(qū)域的面積很大，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接

影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,空調(diào)等及時定期檢查,

在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合人事部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。9月份人事部和客房部管理人員對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓(xùn)。預(yù)計達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。

最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為酒店明天更加美好貢獻(xiàn)力量！

述職人：XXX

xxx年2月20日

酒店領(lǐng)班述職報告(篇8)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

下午好：

隨著國家經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境和變化，旅游總公司決定在我們酒店進(jìn)行競爭上崗的試點，這是上級主管部門對我們酒店的關(guān)心和信任，同時也為所有的員工和管理人員提供了一次展示自己才能的機(jī)會，自己作為其中的一員當(dāng)然不能置之度外，我們每一個人都應(yīng)該積極參與其中，以使真正的人才能各歸其位，使酒店在以后的發(fā)展中能最高效地開展工作，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

我現(xiàn)在的崗位是工程部領(lǐng)班，本崗位工作年限與酒店同齡，進(jìn)店前是位國營企業(yè)下崗職工，深知這份工作對自己的重要性，從進(jìn)店的第一天起自己就把工作態(tài)度擺在了一個正確的位置上，我知道一個人有再多的知識和再大的能力，如果工作態(tài)度不端正，那么這個人是決對干不好自己工作的，自從走上領(lǐng)班的這個崗位后，我感到肩上的擔(dān)子沉甸甸的，因為這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對自己的信任和期望，自己一定不能認(rèn)為是自己有什么了不起，所以我從各方面去嚴(yán)格要求自己。在這個崗位的工作中，深知自己不僅是一個工作者，同時也是一個最基層的管理者，作為一個管理者，自己最基本做到的應(yīng)該是以身作則，所以在工作中時刻牢記自己的職責(zé)，遵守酒店的各項規(guī)章制度，始終把酒店的利益放在第一位，深知沒有集體的利益，何來個人的利益?工作中遵章守紀(jì)，服從分配，勤學(xué)肯干，不怕臟，不怕累，六年多來自己樓上樓下、樓里樓外、吊頂天井幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落，酒店每一次大的維修和安裝自己幾乎都參加了，為酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)付出了自己辛勞、智慧和汗水。為此，自己多次被評為先進(jìn)和積極分子，并有幸作為代表隨酒店領(lǐng)導(dǎo)一起參加了旅游總公司舉行的第一次工會代表大會。

我中專文化，在原國營企業(yè)有著十八年的電氣和機(jī)械維修經(jīng)歷，曾任過電工、保全工、質(zhì)量員、設(shè)備技術(shù)員、工段長等職。具有中級電工等級證和操作證以及深圳桑達(dá)電子門鎖培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。雖然自己在原工作單位有著多年的設(shè)備維修和管理經(jīng)驗，但自己很清楚，酒店的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作對于我來說是一個全新的行業(yè)，因此，自己結(jié)合實際工作自學(xué)了與酒店維修相關(guān)的大量知識，并利用以往的工作經(jīng)驗應(yīng)用于日常維修工作之中，使我迅速適應(yīng)了自己的工作，并取得了一定的成績。

自酒店開業(yè)以來，我不僅承擔(dān)領(lǐng)班的工作，還一直兼管部門的內(nèi)勤和電子門鎖的專項維修，雖然工作顯得緊張繁忙，但自己從無有半點怨言，排班時充分考慮人員特長的搭配，排班表都是自己在家里打好后來酒店復(fù)印?？记诤惋埧芗皶r報送和回收，考勤表一張也沒有丟棄，工程部從開業(yè)至今的考勤都可以做到有案可查。對酒店每月水電油的消耗情況都做到了認(rèn)真仔細(xì)的查抄，從沒出過差錯。

酒店電子門鎖的維修具有其特殊的安全性，其維修操作技術(shù)不適宜擴(kuò)散，現(xiàn)在只有我一個人專項維修，電子門鎖發(fā)生故障是隨時都可能發(fā)生的，但只要通知到我，不管是白天黑夜還是節(jié)假日，自己都能到店處理故障，從無怨言，即使時間再長也從沒有向部門要求過補(bǔ)休或路費(fèi)補(bǔ)貼。

在工作中積極配合部門經(jīng)理開展工作，努力完成部門安排的一切工作，能按輕重緩急對工作作出安排，對設(shè)施設(shè)備中發(fā)現(xiàn)的問題能及時反映和提出自已的整改意見，如針對二、三樓廚房的排煙風(fēng)機(jī)出現(xiàn)故障無法及時修理時，將造成廚房油煙無法排出的情況，建議將二個排煙風(fēng)機(jī)的煙道互通，通過插板進(jìn)行臨時切換的方法解決了風(fēng)機(jī)損壞后的臨時排煙。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題能積極想辦法解決，而不是被動地等待，酒店冷站的儲油罐由于油表的誤差和回油造成儲油量的測算出現(xiàn)較大的誤差，時常出現(xiàn)二、三個立方的誤差，由于供油單位并不能完全保證送油的及時性，使機(jī)組的運(yùn)行存在斷油的隱患，經(jīng)自己現(xiàn)場觀察，利用儲油罐的排污口安裝了一個油位指示器并標(biāo)上刻度，使油罐的儲油量一目了然。事情并不大，但確保了送油時機(jī)的掌握，消除了儲油罐抽空斷油的隱患。

堅持對自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)設(shè)備的巡視、試運(yùn)行、和對使用人的詢問，發(fā)現(xiàn)問題都能做到及時處理，特別是安全方面的問題從不敢存有絲毫僥幸心理。

雖然自己在這幾年的工作中取得了一定的成績，但美中不足在所難免，工作中謹(jǐn)慎有余，魄力不足，管理上抹不開面子，不過正因為我知道自己存在著這樣或那樣的不足，才更能促使我加倍努力地工作和學(xué)習(xí)，使自己在以后的工作中能不斷改進(jìn)和提高。

如果本人繼續(xù)擔(dān)任工程部領(lǐng)班職務(wù)，本人將在發(fā)揚(yáng)已有優(yōu)點的同時對一些方面的工作進(jìn)行改進(jìn)和強(qiáng)化，首先，堅持以人為中心的設(shè)備管理觀念，充分釋放每位員工的潛在能量。如果被管理者處于被壓抑、被支配、被懷疑、被愚弄的狀態(tài)，必然充滿敵對情緒，那么再好的計劃，再好的制度都不可能落實。只有通過有主動性、有責(zé)任心的人才能真正管理好設(shè)備，才能使設(shè)備真正為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在我國，目前旅游飯店的設(shè)備管理和維修保養(yǎng)工作還處于一種摸索的階段，沒有現(xiàn)成成熟的經(jīng)驗，更沒有完備的章法，作為維修人員從事著酒店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和管理工作，我們的工作是光榮而又艱苦的，同時也是富有開創(chuàng)性的。這就需要我們調(diào)動每位員工的積極性，充分發(fā)揮每個人的智慧，結(jié)合酒店實際，配合部門總結(jié)出適合本酒店的一套設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)方法，使維修保養(yǎng)工作能做到正規(guī)化、制度化。

設(shè)備維修人員的素質(zhì)要求較高。在業(yè)務(wù)技術(shù)方面要求設(shè)備維修人員必須具有一定的技術(shù)理論水平，又富有維修工作的實際經(jīng)驗，特別需要具備一專多能的素質(zhì)。在品德和才能方面，要求有獨(dú)立工作能力和靈活處理技術(shù)問題的應(yīng)變能力，要有良好的人際關(guān)系和協(xié)作精神，還要有良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律性。在目前工程部的人員中，大多數(shù)來自工礦企業(yè)下崗職工，他們具有較強(qiáng)的自我意識和獨(dú)立見解，但普遍存在理論知識欠缺，知識不系統(tǒng)，技能不全面的狀況，這就要求自己要有切合實際的工作方法配合部門做好員工有效的技能培訓(xùn)工作。形成自學(xué)、互幫互學(xué)、集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使每位員工都能向萬能工發(fā)展，以提高工程部的工作效率。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓，一個部門如果沒有相應(yīng)的規(guī)章制度，這個部門就會出現(xiàn)無序的混亂局面，如同一盤散沙，沒有任何凝聚力和戰(zhàn)斗力。所以，自己要建議和配合部門完善各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，真正做到用制度管理人，只有用制度管人才能做到公平公正。制度面前人人平等。

將責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備檢查和保養(yǎng)工作，按范圍或重點設(shè)備具體落實到每一個人，做到有分散有集中，平時的維修保養(yǎng)工作，各人按時按計劃完成，并及時上報部門，大的維修保養(yǎng)項目統(tǒng)一協(xié)調(diào)，共同完成。每個人都要管好各自負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。做到三干凈(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)，四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)，五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。

最后，不論我能不能繼續(xù)擔(dān)任領(lǐng)班職務(wù)，我都祝這次旅游總公司在我們酒店進(jìn)行的競爭上崗試點工作取得圓滿成功，祝我們的xx大酒店的未來更加輝煌。

以上報告，請酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評指正!

謝謝大家!

酒店領(lǐng)班述職報告(篇9)

本人自20xx年參加工作以來，一直在電腦房工作，曾任工程部弱電部門領(lǐng)班，在工作上，我具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，憑著豐富的專業(yè)技能、塌實認(rèn)真的工作態(tài)度、精益求精的工作精神，在弱電部管理實踐中取得優(yōu)異成績。在平凡崗位上腳踏實地，為酒店弱電部工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我擔(dān)任酒店弱電主管（試用期）以來，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做到今日事今日畢；尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理；積極主動的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一項工作任務(wù)；在遇到特殊工作任務(wù)時，分析問題，并及時將現(xiàn)場不能解決的問題和需要部門間溝通才能解決的問題，在最短的時間內(nèi)向上級匯報情況?，F(xiàn)就本人在試用期間的工作內(nèi)容作如下總結(jié)：

1、由于今年上半年所在部門員工流動行大，人員招聘工作遇到困難，本人積極想辦法介紹人員來酒店面試。

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，增強(qiáng)管理意識。組織弱電組技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化、酒店的各項規(guī)章制度及部門各項制度，組織員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，使員工明確各自發(fā)展方向及前景，組織員工進(jìn)行弱電專業(yè)知識培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)有部門員工技能水平，提高了工作的最大效率。

3、組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，讓員工更加有歸屬感，員工對企業(yè)歸屬感的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和和諧穩(wěn)定。

4、與同事相互幫助、虛心請教，并耐心解答下屬在工作上遇到的各種問題，在長期的弱電管理實踐中，我不斷探索、不斷創(chuàng)新，推動弱電管理制度向深化、細(xì)化、實化的縱深方向邁進(jìn)，弱電管理水平不斷上臺階。

5、加強(qiáng)弱電監(jiān)管，提高弱電人員勞動極積性。在工作過程中，通過各種方式在班組成員認(rèn)識到技術(shù)這種無形資產(chǎn)是可以創(chuàng)造財富，從而自覺提高技術(shù)水平，此外協(xié)助部門制定實行能者多勞的激勵機(jī)制，提高人員勞動積極性。

以上幾點是這2個月完成的工作，工作中取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，在今后的工作學(xué)習(xí)中我將不斷磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，爭當(dāng)一名合格的弱電主管。謝謝大家！

酒店領(lǐng)班述職報告(篇10)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

新的一年開始了，回顧20xx年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力下，帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成了酒店的各項工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，爭取在20xx年能夠更上一層樓。下面把我一年來的工作述職如下：

(一)執(zhí)行崗位職責(zé)情況：

人員上的管理：

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的不斷提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度、培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外，每天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對好的方面加以表揚(yáng)，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：

客房部衛(wèi)生質(zhì)量班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

控制損耗增收節(jié)支方面的管理：

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。20xx年小物品平均節(jié)省率30%。。(小物品平均每月費(fèi)用元。)。

會議接待及OK廳使用上的管理：臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，從跟會人員、臺型布置(包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結(jié)賬、會議時間要求上都仔細(xì)安排部署。

等會議來時又和與會主管商量后都能達(dá)到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活，經(jīng)常是沒提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來源。為達(dá)到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務(wù)。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房飲水機(jī)三個月消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴(yán)格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。

特別是對地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣、空調(diào)等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.

(二)存在問題

1、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。

定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。

軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。

(三)下一步計劃

服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。實際操作一項一項具體培訓(xùn)。預(yù)計達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。

班長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個區(qū)域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭取20xx年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。(配合硬件設(shè)施檢查第三條一塊說明)。

手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān))等的'定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。下一年度準(zhǔn)備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個區(qū)域的三名班長對房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的AB區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的AB區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和服務(wù)臺的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結(jié)果，對出現(xiàn)問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當(dāng)?shù)莫剳汀?/p>

4、做到會議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

消毒間擺放儲存上的管理，嚴(yán)格控制報廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支。

6、注重本部門工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。

以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設(shè)想。

最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為賓館明天更加美好貢獻(xiàn)力量。

酒店領(lǐng)班述職報告(篇11)

我于20XX年元月來到XXX大酒店工作，至今將近整整一年。

驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想地方日臻成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是辦法，加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺擁戴和支持酒店及部門的方針決策，積極引導(dǎo)員工的思想，貫徹落實酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。

回顧20XX，我主要做了以下幾點工作：

一、不斷學(xué)習(xí)新知識努力適應(yīng)新環(huán)境。君源華天大酒店是一個精英濟(jì)濟(jì)，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各地方的知識，爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：在重復(fù)的工作中尋求突破點，注意細(xì)節(jié)，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下某個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識，結(jié)合西餐廳情況，針對懷化客人的現(xiàn)實需求，開展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。

二、創(chuàng)新管理方法注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個團(tuán)隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：注重發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以合適的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的。利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進(jìn)身心健康成長。

三、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒店工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，酒店行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：表情、動作等。微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力!

坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng)，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。

20XX年，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。

回首往事，倍感歲月崢嶸;展望未來，事業(yè)催人奮進(jìn)!新的年度，新的起點，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲，勇攀高峰，不負(fù)眾望，為將君源華天打造成中國西南酒店業(yè)航母貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

酒店領(lǐng)班述職報告(篇12)

20xx年，是我擔(dān)任酒店前臺領(lǐng)班的第一年 , 在這一年里，我在各位經(jīng)理及主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下完成了本年度的工作，盡管在工作中曾遇到這樣那樣的困惑，但是在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和同事們的齊心協(xié)力下，我抱著 “ 認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人 ” 的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在思想、工作等方面取得了一定的收獲?，F(xiàn)將一年來的工作思想情況小結(jié)及明年的工作展望述職報告如下：

一、酒店籌備開業(yè)之前，本人經(jīng)過了三個月的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，在此期間，本人多方收集資料、反復(fù)核查和修改，編寫了前廳部的操作規(guī)程和制度。 20xx年6月正式加入酒店。

二、酒店籌備開荒期間，本人根據(jù)酒店工程進(jìn)度，

1、制定開業(yè)籌備計劃和培訓(xùn)計劃。

2、跟進(jìn)前廳部所需的設(shè)施設(shè)備、文件物品的回貨和登記。

3、制定和修改酒店印刷品、各類指示牌樣稿中英文、房型房號及電話號碼的分配等工作。

4、每天早上到7-13樓檢查工程進(jìn)度，查對相關(guān)未完項目，將相關(guān)問題、未完成項目列出清單并及時更新;下午對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和英語的培訓(xùn);中午和晚上餐廳開餐時間，還要在中餐協(xié)助服務(wù);

5、試業(yè)前與銷售部同事外出到各單位拜訪、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)，為今后前廳接待工作做鋪墊。

6、帶領(lǐng)前廳部人員全力對酒店餐廳、客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔，物品搬運(yùn)，不怕苦不怕累。為了讓客房早些開業(yè)，進(jìn)入正軌投入工作，我每天上班時間常常達(dá)十個小時以上。

7、其它臨時分配的工作任務(wù)也如期認(rèn)真完成。

三、酒店試營業(yè)期間：

1、全面抓好前廳部的日常管理。完善前廳部管理制度和前臺每班工作內(nèi)容;定期主持前廳部例會，布置工作任務(wù)，解決前廳工作中的問題;作好考勤管理、指導(dǎo)員工工作;巡查前廳區(qū)域的情況、保證衛(wèi)生清潔和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或解決?，F(xiàn)前廳部工作已漸漸步入規(guī)范化操作。

2、營造團(tuán)結(jié)、和諧、積極的工作氛圍。尊重和關(guān)心員工，了解員工思想狀態(tài)，幫助員工解決困難、組織培訓(xùn)增加員工自信心，激發(fā)員工工作熱情和進(jìn)取精神;不定期地組織部門聚餐、KTV或戶外活動，增進(jìn)友誼和團(tuán)隊凝聚力。

3、保持與酒店其它各部門的緊密合作，確保信息的溝通順暢。

4、由于酒店賓客身份、地位和素質(zhì)各有不同，要分別靈活處理好與客人的關(guān)系，同時收集客人意見、建立客史檔案。尤其是本地賓客不注意愛護(hù)客房內(nèi)地板地毯等物品，常常要處理客人賠款，另外客房試業(yè)期間軟件和硬件還不完善的情況下出現(xiàn)的投訴也要隨時解決。即便是休息時期發(fā)生了事件，本人也義不容辭趕到酒店來處理。

5、自酒店20xx年12月31日部分客房試業(yè)至今，營業(yè)收入達(dá)到了369135元。

四、未來工作計劃：

前廳部，是酒店對外的窗口，站在酒店服務(wù)的最前沿，形象、服務(wù)質(zhì)量和效率都十分重要。本人深知作為前廳部經(jīng)理責(zé)任重大，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中要倍加努力，以身作則，起到表率、模范作用。

1、以顧客為關(guān)注焦點，收集賓客意見，作好客史檔案，制定個性化的服務(wù)程序，滿足顧客并爭取超越顧客期望，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2、開源節(jié)流。努力推銷客房，設(shè)法完成董事會制定的營業(yè)任務(wù);將酒店的利益最大化，將酒店的成本最小化

3、造就人才。激勵員工不斷地充實自己，每天進(jìn)步一點，在實踐中不斷提高專業(yè)操作和服務(wù)技能;提高主管級員工的督導(dǎo)能力、培訓(xùn)能力。勤于表揚(yáng)員工好的工作表現(xiàn)，最終達(dá)到能夠獨(dú)立完成好每一項工作、為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)。 我的工作態(tài)度是要么不做，要么做到最好，追求至善至美的我有耐心有恒心，會細(xì)心地將每一項工作做好。在酒店未來發(fā)展中，我有決心、有信心帶領(lǐng)新前廳部員工，繼續(xù)努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上!

我的座右銘是：是金子總會發(fā)光的!我正竭盡全力做好本職工作，按星級標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，希望領(lǐng)導(dǎo)能看到我的發(fā)光點并激勵我。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持!

述職人：

20xx年xx月xx日

酒店領(lǐng)班述職報告(篇13)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

過去的20xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的團(tuán)結(jié)合作下，我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。但是在一些細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，爭取在20xx有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

（一）執(zhí)行崗位職責(zé)情況：

人員管理方面：

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。我會要求員工定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。在經(jīng)理召開客房員工大會后，我會認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員，精兵簡政，從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

客房衛(wèi)生服務(wù)方面：

衛(wèi)生質(zhì)量對于客房來說至關(guān)重要，衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經(jīng)理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。”在這種情況下，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過各種方式爭取團(tuán)隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦；

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的'工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

第四，具有豐富的工作經(jīng)驗和勇于創(chuàng)新的精神。自年參加工作以來至今，我積累了多年的財務(wù)工作經(jīng)驗，除了任主管會計、資產(chǎn)管理會計、收入成本會計之外，還負(fù)責(zé)多項工作，對運(yùn)營、基建財務(wù)都了如指掌。當(dāng)然，豐富的工作工作經(jīng)驗和我勇于探索的精神使我具備了較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。在集團(tuán)公司工作期間，我曾針對公司情況，制訂了多個管理辦法，有效的推動了工作的發(fā)展。我擔(dān)任總承包項目部的會計主管期間，合理調(diào)度和使用資金，采用銀行承兌匯票等結(jié)算方式，3年共節(jié)省財務(wù)費(fèi)用500多萬，該工程項目被評為優(yōu)秀工程。

客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定。在安全方面做到對電器開關(guān)、水開關(guān)、暖氣、空調(diào)等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。

（二）工作中存在的問題

1 、服務(wù)質(zhì)量有待向兄弟酒店學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。

3、小物品的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。

（三）下一步工作目標(biāo)

1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。

2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。

3、制定硬件（水龍頭開關(guān)、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。

以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設(shè)想，最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為良友更加美好的明天貢獻(xiàn)力量。

樹立全局觀念，提倡奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)造良好的工作氛圍。工作中樹立良好的自身形象，用自身言行帶動員工認(rèn)真工作并教育員工樹立集體系觀念，日常工作中及時傳達(dá)各級對員工的關(guān)懷，親自了解員工們在生活工作中的難題，員工心氣順工作干勁就足，并教育員工拋棄社會的不良風(fēng)氣，在工作中還及時化解員工之間，員工與部長之間出現(xiàn)的矛盾，講清道理，分清對錯，我在處理類似的矛盾時，對事不對人，不以人員論是非，充分發(fā)揮每個員工的長處，堅決做到處罰公證，人品端正，并教育員工做事先做人，樹立全局意識，工作上搞好協(xié)作，生活上互相關(guān)心，樹立全局觀念，團(tuán)隊意識，做到對領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落實的了，落實的好，從而對本部門的工作起到了一定的推動作用。

二是在用人方面，部門專門挑選了在思想上、業(yè)務(wù)上都比較成熟的人員擔(dān)當(dāng)此項工作。為了方便協(xié)議公司結(jié)賬，我們還重新調(diào)整了該崗位工作時間，保證公司客戶隨時結(jié)賬的要求。

感謝您的閱讀，祝您生活愉快。

酒店領(lǐng)班述職報告(篇14)

本人有幸于20xx年8月15日加入泉美國際大酒店。從對酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識和實踐結(jié)合，順應(yīng)工作和社會生活成為我的重要目標(biāo)。在擔(dān)任前廳部主管期間，除了感謝總經(jīng)理劉耘先生、副總于得水先生、人事部經(jīng)理趙麗亞女士、前廳部經(jīng)理李玉霞女士、客房部經(jīng)理張霞女士以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝泉美國際幫助過我和支持我信任我的前廳部全體同仁。下面我介紹一下本人在擔(dān)任前廳部主管期間的工作情況。

第一、前臺主管崗位職責(zé)

1.協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺、禮賓、商務(wù)中心全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

2.主持前廳部例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率、及時糾正問題;

3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排員工的工作，管理、調(diào)配本部門運(yùn)用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示;

4.把握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，及時與銷售部、客房部保持聯(lián)系與溝通限度地銷售即時客房;

5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排賓客的接待工作和留言、行李的落實、檢查;

6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿意客人合理的要求;

7.參與前廳接待工作，參與賓客訂房，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

8.制定并組織施行培訓(xùn)計劃，準(zhǔn)確地評估員工的工作，幫助員工樹立準(zhǔn)確的價值觀與酒店職業(yè)道德。負(fù)責(zé)對部門員工的考核工作，做好工作日記;

9.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系，做好賓客的入住與退房工作。協(xié)助大堂副理做好VIP賓客的接待工作;

10.與長住客保持密切的聯(lián)系，及時反映賓客要求。聽取賓客意見，及時反映，力爭做到更好!第二、前臺主管工作情況

除此之外，本人在日常工作中著重從以下三個方面入手：員工思想觀念的改變，專業(yè)技能的培訓(xùn)，對客服務(wù)技巧。

一、員工思想觀念的改變

目前我部門員工基本都畢業(yè)于大中專院校，且非酒店管理專業(yè)，這樣一來沒有受過專業(yè)服務(wù)意思的熏陶，在從事服務(wù)行業(yè)上面從思想上多少還是存在差異，從對客服務(wù)方面有是難以理解“賓客永遠(yuǎn)是對的”的真正含義。二來從工作經(jīng)驗方面來看部門員工從事酒店服務(wù)行業(yè)的工夫均不長，在對客服務(wù)中缺乏經(jīng)驗和服務(wù)意思，面對這樣的種種問題，我們采取了先從員工的思想意識方面入手，教育和指導(dǎo)員工培養(yǎng)員工服務(wù)意識。使其真正理解“賓客永遠(yuǎn)是對的”的真正含義。用準(zhǔn)確的服務(wù)意識去指導(dǎo)自己的服務(wù)行動。關(guān)于服務(wù)意識是一個漫長的過程，我們需要更多的工夫去磨合、去修煉。

二、專業(yè)技能方面

我們采取每星期二都召開例會和安排培訓(xùn)，把工作中的問題集中處理，對癥下藥防患于未然確保其他員工不犯類似的錯誤，在中工作中發(fā)現(xiàn)的問題我們都會及時的糾正寫清交接本去跟進(jìn)，堅決將錯誤扼殺在搖籃之中。在培訓(xùn)方面我們精心做出培訓(xùn)計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后，在做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表;酒店產(chǎn)品知識、專業(yè)技能三大塊。采用PPT、視頻、案例分析、情況模擬等多種方式進(jìn)行?，F(xiàn)場解剖、現(xiàn)場分析、現(xiàn)場糾正。效果很好。

三、對客服務(wù)技巧方面

首先，我個人一直主張“有快樂的員工，才有滿意的顧客”，時辰關(guān)懷、幫助員工使其保持良好的心情，能夠更好的為賓客服務(wù)。其次，要求每位員工必須做到“熱情、細(xì)心、周到、耐心”保持良好的態(tài)度迎接每一位賓客。再次，要求員工講好普通話，注意講話方式與技巧，巧妙運(yùn)用語言，堅決運(yùn)用酒店服務(wù)專業(yè)用語“先生、女士您好?有什么可以為您效勞的?”“您好這是您的房卡，您的房間是1118，11樓18號房間，電梯這邊請?！薄澳孟壬?、女士我這里是總臺請問有什么可以幫您的嗎?”“先生、女士您不要著急，我趕緊請我們經(jīng)理解決這件事情?！彪m然是一些常用的簡樸話語，但卻是特別有效可用的。

酒店人事述職報告完整版

常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計劃。當(dāng)幼兒園教師的工作遇到難題時，我們經(jīng)常會用提前準(zhǔn)備好的資料進(jìn)行參考。資料是作用于人類社會實踐的一種可供參考的材料。資料對我們的學(xué)習(xí)工作發(fā)展有著重要的意義！只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？由此，小編為你收集并整理了酒店人事述職報告完整版相信能對大家有所幫助。

酒店人事述職報告 篇1

x月x日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報。

一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。

人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個部分。在對部門人員工作進(jìn)行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率。

經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。

三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進(jìn)行。對之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強(qiáng)與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。

四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項工作有利開展的前提。將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐（夜餐）后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財務(wù)部配合對超市貨物進(jìn)行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務(wù)部。

五、全面接收總經(jīng)辦的工作。

在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。在對外聯(lián)系方面（現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作），做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。

六、計劃工作

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘

a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕（或的形式）進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進(jìn)行招聘。

b、用人：用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補(bǔ)充，確保崗點的正常運(yùn)營。

d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

3、后勤的保障

沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強(qiáng)員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。

a、加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用；二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的.履職情況進(jìn)行評定，實施獎罰制度；三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。

b、加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎勵、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。 c、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

酒店人事述職報告 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年2月14日加入公司，在該項目擔(dān)任人事專員已有六個月。時光荏苒，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我實現(xiàn)了公司“卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構(gòu)，逐步掌握了辦公室工作流程和人員工作程序。我的工作在各個方面都有了很大的進(jìn)步。下面我將入職后的工作總結(jié)如下：

我。負(fù)責(zé)公司人事檔案的組織和完善

人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記錄和反映個人的經(jīng)歷和品德才能的表現(xiàn)。我的工作是以個人為單位收集整理相關(guān)文件，并集中存放以備日后查閱。人事檔案是企業(yè)合理用人選人的重要依據(jù)。

2、人員招聘工作

本項目目前的招聘方式主要是網(wǎng)上招聘和現(xiàn)場招聘。我的工作是與用人部門溝通，了解招聘情況，根據(jù)需要選擇合適的招聘渠道，對候選人的簡歷進(jìn)行初步篩選，并配合各部門進(jìn)行面試、復(fù)試、考核，最終選擇合適的人才。

三、配合各部門完成對員工的培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是提高技術(shù)和能力水平的重點工作，形成企業(yè)價值觀，增強(qiáng)凝聚力。這也是激勵員工工作的重要措施。今年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視培訓(xùn)工作。我的工作是配合項目各部門對今年的培訓(xùn)工作做出初步的培訓(xùn)計劃，并認(rèn)真組織和督促完成。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和相關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)行專業(yè)化、項目化的制度化考核。

四、辦理員工入職和離職手續(xù)

員工入職后，指導(dǎo)新入職員工辦理相關(guān)手續(xù)，收集他們的個人信息，并進(jìn)行掃描以進(jìn)行備份。在入職培訓(xùn)過程中，我們可以熱情細(xì)致，讓新員工第一時間體驗公司的人性化管理模式。員工離職時，指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù)。交接完畢后，由直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，并辦理其他相關(guān)手續(xù)，并出具離職證明。

五、公司員工考勤

公司的考勤制度是每個員工績效考核的重要指標(biāo)。我的工作是及時響應(yīng)新員工錄入人臉，每個月準(zhǔn)確核對，導(dǎo)出當(dāng)月打卡狀態(tài)，提交各部門核對。

六。項目采購工作

每個月初，根據(jù)項目各部門實際使用的材料提交采購需求，后續(xù)采購跟進(jìn)。貨物進(jìn)出庫登記，月度盤點和固定資產(chǎn)盤點。

7.倉庫管理

每個月對倉庫進(jìn)行重新盤點和記錄更新，在以后的采購和使用過程中，及時記錄不同的入庫時間、使用物品、使用原因。建立倉庫出入庫臺賬，讓每個項目一目了然，一目了然，以便我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費(fèi)，節(jié)約成本。

八。辦公室日常工作

配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作，如會議安排、來訪接待等工作。

人力資源工作是一項“滋潤而無聲”的工作。如何更好地為項目的各個部門服務(wù)，需要很強(qiáng)的抗壓能力和靈活性。如何妥善處理各種小事，是一門學(xué)問。這幾個月來，我能夠完成公司交給我的各項任務(wù)，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助。在以后的工作中，我會更加熱情地為公司服務(wù)。做出最大的貢獻(xiàn)。

此致

致敬！

記者：xxx

時間: xx, xx, 20xx

酒店人事述職報告 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

這里向大家進(jìn)行述職。座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識我但可能也有極少數(shù)的不知道我誰，根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排。還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫xx，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。去年7月進(jìn)入飯店工作的進(jìn)入飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習(xí)了一個月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至今年8月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。

下面我將進(jìn)入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我工作進(jìn)行評議，真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評和指正。

工業(yè)企業(yè)里自己得到很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近xx年之久。雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是深知，自所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，一直在尋求機(jī)會。時至xx年11月份，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，毅然的報名參加了并意外的獲得了成功。確定去向時，根據(jù)自身的愛好，選擇了飯店，就這樣我義無反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我熱心腸來實踐服務(wù)的真諦。

對飯店專業(yè)知識一無所知，初涉飯店行業(yè)。為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉飯店的有關(guān)情況，除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會?？尚业倪M(jìn)店后不久，飯店即安排我?guī)状髽I(yè)務(wù)部門實習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點的情況也可以進(jìn)行較全面的解，充分把握這個絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認(rèn)真實踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個月實習(xí)后，感覺沒有白費(fèi)，學(xué)業(yè)了不少的東西。后來的工作中也充分證明，實習(xí)對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

帶領(lǐng)部門一班人，擔(dān)任人事部經(jīng)理期間。嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。選人用人上，堅持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位；政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認(rèn)真研究落實有關(guān)人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；部門管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項工作基本都能干得有聲有色。擔(dān)任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下，調(diào)客房部工作后的近四個月時間里。部門各位管理人員及員工的大力支持下，得到較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到升華。初到客房部，先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，深知管理制度在管理中的重要性；同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細(xì)小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù)；管理中遇到一些突發(fā)事件，及時向顏總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。工作中，認(rèn)真實踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項工作，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。嚴(yán)以律己、以身作則方面，盡自己的心力爭當(dāng)表率，努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。房態(tài)較高的情況下，經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗收房；會議接待較緊的情況下，也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進(jìn)行遞茶送水。真的以為，和大家干在一起，學(xué)到不少東西，也感到非常的充實。說實在自調(diào)客房部工作以來，每天早上xx年級的女兒無人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里，可是覺得只要部門工作有成效，個人和家庭付出的這一點又算什么呢以我專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，其實。深知自己不是一個好的經(jīng)理，只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來彌補(bǔ)知識、能力和經(jīng)驗的不足。時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在事，干實實在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實的干好每一項工作。同時，深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會，向書本學(xué)，向錦江老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。

自己的進(jìn)步離不開飯店的良好發(fā)展，經(jīng)常在想。所以我真心希望飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，想提出以下幾點建議：

一是需要完善中長期發(fā)展計劃。艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個腳印的向目標(biāo)邁進(jìn)；二是事例現(xiàn)有資源。涉入資本市場，搞好資本運(yùn)營，來彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤；三是重視人力資源管理。真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念；把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬；把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障；四是加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。

如果說我所在部門工作有一定的成績，最后我想說。如果說我個人的工作有點成效的話，這要?dú)w功于全體員工的共同努力，要感謝我上級們對我培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我工作的理解和支持。

謝謝大家。

酒店人事述職報告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

新年將至，萬象煥然一新。在這里，我將把20xx、20xx前廳部的工作情況，將年度工作計劃和想法匯報給酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事。如有不當(dāng)之處，請?zhí)岢鰧氋F意見。

我。前廳一年來工作回顧

20xx年，在門店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，前廳堅持“??”人-為引導(dǎo)和深入貫徹落實酒店領(lǐng)導(dǎo)各項批示精神，在前臺工作日益繁重、酒店管理水平大幅提升的新形勢下，經(jīng)過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。已達(dá)到。

（一）深入學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增強(qiáng)執(zhí)行的自覺性和主動性

部門轉(zhuǎn)發(fā)文件和跟進(jìn)事，高度重視，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了解，做到“人人皆知，事事跟進(jìn)”，不定期對員工個人知識進(jìn)行重點抽查；尤其是酒店在導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系期間，通過標(biāo)準(zhǔn)后，前臺的所有員工都非常重視。本系采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)的形式。在原有學(xué)習(xí)和初步了解的基礎(chǔ)上，還組織大家進(jìn)行總結(jié)、討論和體驗。交流共同展望iso9000質(zhì)量管理中酒店管理標(biāo)準(zhǔn)化的美好前景，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和進(jìn)取精神，為全面完成20xx前臺工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力，促進(jìn)了各項前臺任務(wù)。工作全面健康均衡發(fā)展。

（2）加強(qiáng)酒店服務(wù)理念的宣傳，做到“顧客至上，員工至上”實現(xiàn)品質(zhì)的統(tǒng)一

前臺站在酒店服務(wù)的最前沿，服務(wù)的好壞關(guān)系到酒店的成長與發(fā)展、興衰與榮辱。一年來，我們一直在向員工和管理人員灌輸“客戶就是上帝”、“客戶永遠(yuǎn)是對的”和“服務(wù)必須超越客人的期望”。這種酒店服務(wù)理念，并組織員工進(jìn)行專項培訓(xùn)，在服務(wù)過程中進(jìn)一步規(guī)范和糾正，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，使員工的服務(wù)意識大大提高，工作積極性得到提高。同時，在用人管理方面，高度重視員工的個人發(fā)展和素質(zhì)的提高，采取“力所能及”的用人原則，充分調(diào)動員工的積極性。并最大限度地激發(fā)他們的潛能。在與他人的工作中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，緩解了員工的工作壓力和不快感，增強(qiáng)了員工的參與感，提升了員工的地位，建立了強(qiáng)大的聲譽(yù)。員工在服務(wù)過程中的自信，從而達(dá)到“顧管理第一，員工第一”的質(zhì)統(tǒng)一。

（三）嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)管理，有效整治違紀(jì)源頭

酒店管理主要通過人的管理來實現(xiàn)。我們知道管理和獎懲是做好維護(hù)酒店制度的重要措施和手段，酒店也堅持有功有獎，有錯有罰，小錯有改正，放手過去，在制度面前人人平等，從而維護(hù)酒店員工的正常利益，促進(jìn)他們的個人發(fā)展。對于行動的過程。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，酒店大堂副經(jīng)理、人事部、保安部、“大眼睛”都加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實酒店各項制度的執(zhí)行，嚴(yán)厲查處行為這違反了酒店的規(guī)定。這是解決問題的方法。員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要手段。同時，也對本部門的員工提出了嚴(yán)格的要求。近一年共解雇員工3人，開除3人，警告處分15人。違反酒店制度處罰的良好工作氛圍；嚴(yán)格控制本部門成本消耗，號召員工節(jié)約酒店每一度電、每一滴水，用好每一紙、每一筆，大大提高了員工的節(jié)能意識;

(5) 增強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前臺部門根據(jù)市場情況積極推動個人客戶的銷售。在調(diào)整的同時，還推出了一系列客房促銷方案，如：現(xiàn)金券、啤酒券、自助餐券、免費(fèi)洗衣服務(wù)、延遲退房、機(jī)場、航站樓接車服務(wù)、免費(fèi)酒水、免費(fèi)長途電話等，am，前臺接待員熟悉酒店優(yōu)惠政策，并根據(jù)市場行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握價格，前臺散客明顯增多，入住率提升。讓客人留下來的方式”工作宗旨，爭取更高的入住率。通津還加強(qiáng)了機(jī)場附近散客的發(fā)展；

（6）注意各部門之間的協(xié)調(diào)。酒店是一個大家庭，有效的溝通是酒店管理成功的重要保證。

工作中難免會出現(xiàn)部門間的摩擦，協(xié)調(diào)的好壞會對工作產(chǎn)生重要影響. 前臺是整個酒店的中心部門，尤其是大堂的副經(jīng)理，與餐飲、銷售、客房、工程等部門有著密切的工作關(guān)系，如果有問題，我們可以采取主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題。事情停滯不前或向不利方向發(fā)展，因為大家的共同目的是為了酒店的成長和發(fā)展，如果不是處理不當(dāng)，都會對酒店的發(fā)展產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。不斷增強(qiáng)員工在工作中的集體責(zé)任感； （七）加強(qiáng)各類文件、報告、檔案、資料的管理 公、公部門、前臺的網(wǎng)絡(luò)審核工作嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了一系列的檢查程序前臺遙控，大大降低員工工作出錯率，提高工作效率；對部門收發(fā)文件實行專人負(fù)責(zé)制，各項文件規(guī)范有序。在上次酒店文件管理檢查中，被評為“優(yōu)秀”。同時，對行李和貴重物品的存放、傳真收發(fā)也進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范和要求；

2.不足之處

雖然我們部門在客戶服務(wù)方面做了大量工作并取得了一定的成績，但距離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)同事的期望還有很大差距.同時，我們也深知不足之處：

1、員工在服務(wù)中缺乏靈活性和主動性；

2、交換機(jī)設(shè)備老化導(dǎo)致線路阻塞。 , 通話質(zhì)量不好，經(jīng)常招致客戶投訴；

3.個別新員工對本職工作不熟練；

4、對員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)依然強(qiáng) 不足；

5、車隊車輛老舊，車少，嚴(yán)重影響酒店租金收入和客戶租車服務(wù)；

6.商務(wù)中心功能未建立，服務(wù)不專業(yè)。前期復(fù)印機(jī)比較陳舊，復(fù)印機(jī)效果不好；傳真機(jī)陳舊，效果不佳；打印機(jī)陳舊，沒有專業(yè)的業(yè)務(wù)員，影響了對客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)和業(yè)務(wù)中心的收入。商務(wù)中心今年的整體收入只有2.2萬元。 ;

3. 20xx工作展望

根據(jù)酒店制定20xx家政新的銷售目標(biāo)和任務(wù)，20xx對前臺很重要辦公室部門。這是重要的一年。為配合酒店各部門完成各項任務(wù)，我們制定了20xx年工作計劃：

1、關(guān)注客戶需求，積極、真實地向上級反映客戶需求，并進(jìn)行調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)策略

2.持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量；

3.真正關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工流動性；

4.“硬件”老化和“軟件”彌補(bǔ)，通過提升服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足；

5.關(guān)注員工服務(wù)細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)做起，為客戶提供滿意周到的服務(wù)；

6.完善各項工作標(biāo)準(zhǔn)和程序，落實iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；

7、提高前臺人員的銷售技能，提高個別客戶的入住率，努力完成下達(dá)的銷售任務(wù)酒店。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，新的一年，前臺全體員工將在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹“以客戶為中心，用心到細(xì)節(jié)，在關(guān)愛員工的偉大實踐中，我們銳意進(jìn)取，與時俱進(jìn)，不負(fù)使命，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力使前廳和酒店工作有了新的局面和面貌.

此致

致敬！

記者：xxx

時間: xx, xx, 20xx

酒店人事述職報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我叫xx，我于xx、xx、20xx加入公司，擔(dān)任公司人事助理。轉(zhuǎn)眼，我加入公司已經(jīng)兩個多月了。加入公司期間，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，熟悉公司組織架構(gòu)和企業(yè)文化。我已經(jīng)進(jìn)入了我的工作崗位，可以獨(dú)立完成自己的工作。向領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。以下是我加入公司兩個多月以來的工作總結(jié)：

我的職位是人事助理，主要負(fù)責(zé)以下幾個部分： 1.員工勞動關(guān)系，第一是管理公司所有員工的檔案。人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，記錄和反映個人工作經(jīng)歷。我的工作是將有關(guān)文件的相關(guān)信息作為一個單獨(dú)的單元收集和組織，并集中存儲以備將來參考。人事檔案是企業(yè)合理用人選人的重要依據(jù)。二是每月與進(jìn)出公司的員工建立和終止勞動關(guān)系，按時到勞動部門備案終止勞動合同，并負(fù)責(zé)勞動合同期滿后的續(xù)簽。員工。

2、社會保險按照人力資源和社會保障制度的統(tǒng)一要求，報告社會保險和醫(yī)療保險從業(yè)人員的增減情況，并及時更新，并在同時準(zhǔn)備公司員工繳納社會保險費(fèi)用的相關(guān)資料。材料，到社保醫(yī)保窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，及時將社保醫(yī)保批復(fù)單交回公司進(jìn)行后續(xù)工作。

3.工傷工作，員工在任職期間發(fā)生工傷事故，負(fù)責(zé)工傷申報、傷殘等級評定申報、處理以后的醫(yī)療費(fèi)用核銷和傷殘補(bǔ)償。

4、培訓(xùn)工作，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各部門及子公司月度培訓(xùn)計劃的完成情況，統(tǒng)計月度培訓(xùn)情況，為企業(yè)管理部門制定培訓(xùn)計劃。

結(jié)合工作實際，在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)對人力資源知識、勞動法和政策知識的學(xué)習(xí)，樹立危機(jī)意識，以認(rèn)真、勤奮的精神鞭策自己工作務(wù)實的態(tài)度，積極進(jìn)取。國家為公司提供更好的服務(wù)。以上是我近兩個月的工作總結(jié)。工作中難免有不足，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。

此致

致敬！

記者：xxx

時間: xx, xx, 20xx

酒店人事述職報告 篇6

行政人事部質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、工商、環(huán)保、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的證照辦理及各項檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督，費(fèi)用的催繳，工作多且雜，但在2x13年里，行政人事部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

2x13年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高星級酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對工資體系調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況2x14年應(yīng)該會有有所好轉(zhuǎn)。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店2x13年開業(yè)前期培訓(xùn)工作滯后，隨著5月份劉總對各部門工作的指導(dǎo)及調(diào)整，我們加大了培訓(xùn)及培訓(xùn)督導(dǎo)力度，通過部門培訓(xùn)督導(dǎo)和由行政人事部組織召集對酒店全體新員進(jìn)行專題培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)：行政人事部分別在6月份及8月份對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店概述，崗位職責(zé)消防安全，滅火器使用及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)督導(dǎo)：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計劃重點對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、崗位操作案例等知識的培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行了不定時的抽查，結(jié)果基本滿意。

8月份組織的員工技能大賽，讓員工積極參與，在評比中獲得提高。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，由于日常管理過程中的問題，員工對于培訓(xùn)的積極性不高尤其是儀容儀表方面，所以在電影、幻燈片、投影圖像及外請老師等。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅持每日進(jìn)行質(zhì)量檢查。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

酒店人事述職報告 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我叫xx，我是xx，xx，xx加入公司的，擔(dān)任公司人事助理。

加入公司已經(jīng)兩個多月了。加入公司期間，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，熟悉公司組織架構(gòu)和企業(yè)文化。在上司的指導(dǎo)和同事的幫助下，我很快熟悉了工作內(nèi)容，進(jìn)入了工作崗位，能夠獨(dú)立完成自己的工作。向領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。以下是我加入公司兩個多月以來的工作內(nèi)容總結(jié)：

我的職位是人事助理，主要負(fù)責(zé)以下部分：

1.員工勞動關(guān)系，首先是對公司所有員工檔案的管理，而人事檔案是人力資源管理的一個重要部分，它記錄和反映個人的工作經(jīng)歷。我的工作是將有關(guān)文件的相關(guān)信息作為一個單獨(dú)的單元收集和組織，并集中存儲以備將來參考。人事檔案是企業(yè)合理用人選人的重要依據(jù)。二是每月與進(jìn)出公司的員工建立和終止勞動關(guān)系，按時到勞動部門備案終止勞動合同，并負(fù)責(zé)勞動合同期滿后的續(xù)簽。員工;

2、社會保險，按照人社制度的統(tǒng)一要求，報送公司職工社會保險和醫(yī)療保險的增減情況，并及時更新。辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，及時將社保、醫(yī)保批復(fù)單交回公司進(jìn)行后續(xù)工作；醫(yī)療費(fèi)用核銷和傷殘補(bǔ)償費(fèi)用；

4、培訓(xùn)，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各部門及子公司月度培訓(xùn)計劃的完成情況，并進(jìn)行月度培訓(xùn)統(tǒng)計，同時為企業(yè)管理部門制定培訓(xùn)計劃.

結(jié)合工作實際，在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)對人力資源知識、勞動法和政策知識的學(xué)習(xí)，樹立危機(jī)意識，以認(rèn)真、勤奮的精神鞭策自己工作務(wù)實的態(tài)度，積極進(jìn)取。國家為公司提供更好的服務(wù)。

以上是我這兩個月的工作總結(jié)。工作中難免有不足，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。

此致

致敬！

記者：xxx

時間: xx, xx, 20xx