營(yíng)銷述職報(bào)告

營(yíng)銷述職報(bào)告實(shí)用12篇。

俗話說，做什么事都要有計(jì)劃和準(zhǔn)備。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？小編特別為你收集的“營(yíng)銷述職報(bào)告實(shí)用12篇”，歡迎你閱讀與收藏。

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇1)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是XX保險(xiǎn)公司的一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員，在過去的一年里，我一直致力于提升銷售業(yè)績(jī)，并積極開拓新客戶。在這篇述職報(bào)告中，我將詳細(xì)介紹我在各個(gè)方面的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。

一、客戶開發(fā)與維護(hù)

在過去的一年中，我通過線上線下的渠道積極開發(fā)新客戶，通過電話營(yíng)銷、社交媒體推廣和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)等多種方式，成功吸引了100多位潛在客戶，并將其中50多位轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶。同時(shí)，我還與老客戶保持良好的聯(lián)系，在他們有需求時(shí)提供適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，并得到了他們的高度認(rèn)可和滿意。通過積極開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶，我成功實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)，并為公司帶來了豐厚的利潤(rùn)。

二、銷售技巧與方法

為了提高銷售業(yè)績(jī)，我不斷學(xué)習(xí)和掌握新的銷售技巧和方法。我參加了公司組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的銷售演講和如何用數(shù)據(jù)和案例說服客戶購(gòu)買保險(xiǎn)。我還積極參加行業(yè)交流會(huì)議和講座，學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀銷售員的經(jīng)驗(yàn)，并將其融入到我的工作中。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了一套有效的銷售技巧和方法，并且在實(shí)際銷售中取得了很好的效果。

三、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析

為了更好地了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，我積極參與市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析工作。我通過調(diào)查問卷、個(gè)人訪談和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等方式，收集了有關(guān)保險(xiǎn)需求和購(gòu)買偏好的數(shù)據(jù)，并將其匯總和分析，提供給公司的產(chǎn)品研發(fā)部門，為其研發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品提供參考。同時(shí)，我也密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)

作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)是非常重要的。我與團(tuán)隊(duì)成員之間建立了良好的合作關(guān)系，在工作中相互支持和幫助，共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。我還積極參加公司組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。通過與團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我能夠更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售目標(biāo)，并為團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。

五、客戶滿意度與售后服務(wù)

在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的過程中，我注重提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并關(guān)注客戶的滿意度。我定期與客戶進(jìn)行溝通，在保險(xiǎn)理賠、退保和續(xù)保等方面給予及時(shí)幫助和解答。我還主動(dòng)收集客戶的反饋意見，并將其反饋給公司的相關(guān)部門，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。通過這些努力，我建立了良好的口碑，客戶滿意度得到了提升。

小編認(rèn)為，通過一年來的努力，我在客戶開發(fā)與維護(hù)、銷售技巧與方法、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)以及客戶滿意度與售后服務(wù)等方面取得了一系列的工作成果。但我也清楚自己還有很多需要提升的地方，需要進(jìn)一步加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí)和提高服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)。我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)！

保險(xiǎn)營(yíng)銷員：XXX

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇2)

一、工作回顧

在過去的一年中，我作為銀行營(yíng)銷經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于實(shí)現(xiàn)銀行的市場(chǎng)拓展和客戶關(guān)系管理目標(biāo)。以下是我在此期間的主要工作內(nèi)容和成果：

1. 市場(chǎng)拓展：通過市場(chǎng)調(diào)研，識(shí)別并定位了多個(gè)有潛力的客戶群體。與團(tuán)隊(duì)共同制定了針對(duì)性的營(yíng)銷策略，成功開拓了XX個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域，為銀行帶來了顯著的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

2. 客戶關(guān)系管理：建立并完善了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。通過定期的客戶回訪和需求分析，為客戶提供了更加個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

3. 產(chǎn)品創(chuàng)新：與產(chǎn)品部門緊密合作，推出了一系列符合市場(chǎng)需求的創(chuàng)新金融產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得了良好的反響，有效提升了銀行的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，通過定期培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，提高了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和工作積極性。團(tuán)隊(duì)成員之間的'協(xié)作更加緊密，工作效率得到了顯著提升。

二、面臨的挑戰(zhàn)與問題

在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到在工作中還存在一些問題和挑戰(zhàn)：

1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。弘S著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)份額，是我們需要面對(duì)的重要問題。

2. 客戶需求多樣化：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者金融需求的多樣化，如何更好地滿足客戶的個(gè)性化需求，提高客戶滿意度，也是我們面臨的挑戰(zhàn)之一。

三、未來展望與計(jì)劃

針對(duì)以上問題和挑戰(zhàn)，我制定了以下未來工作計(jì)劃：

1. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：通過深入了解市場(chǎng)變化和客戶需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。

2. 提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力：繼續(xù)與產(chǎn)品部門合作，加大創(chuàng)新力度，推出更多符合市場(chǎng)需求的金融產(chǎn)品。

3. 優(yōu)化客戶服務(wù)：進(jìn)一步完善客戶服務(wù)體系，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶黏性。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過持續(xù)的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和工作積極性，打造更加高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

四、總結(jié)

過去的一年中，我們?cè)谑袌?chǎng)拓展、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面取得了一定的成績(jī)，但也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和客戶需求多樣化等挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。同時(shí)，我也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，共同推動(dòng)銀行事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇3)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！今天我很榮幸能夠站在這里，向大家匯報(bào)我們團(tuán)隊(duì)在過去一年的工作成果。我是市場(chǎng)部的營(yíng)銷經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)作和管理。經(jīng)過一年的努力，我們團(tuán)隊(duì)取得了一些顯著的成績(jī)，也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。下面我將圍繞著這幾個(gè)方面進(jìn)行具體的述職報(bào)告。

讓我們來看看我們?cè)谶^去一年里取得的成績(jī)。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，我們通過精準(zhǔn)定位和創(chuàng)新營(yíng)銷策略，成功吸引了更多的目標(biāo)客戶，提升了品牌知名度和市場(chǎng)份額。我們?cè)诟鞔笃脚_(tái)上推出了一系列營(yíng)銷活動(dòng)，獲得了很好的效果。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與合作伙伴的合作，共同推動(dòng)產(chǎn)品的銷售和推廣。

我要提到的是我們遇到的挑戰(zhàn)和困難。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，我們不斷面臨著各種挑戰(zhàn)，如客戶需求變化、市場(chǎng)趨勢(shì)不確定等。同時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)也存在一些問題，如溝通協(xié)作不暢、執(zhí)行力不足等。這些問題對(duì)我們的工作造成了一定的影響，需要我們進(jìn)一步改進(jìn)和提升。

我想談?wù)劷酉聛淼墓ぷ饔?jì)劃。在新的一年里，我們將進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，以更好地滿足客戶需求。我們還會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和溝通，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)同能力。同時(shí)，我們也會(huì)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

過去一年是充滿挑戰(zhàn)的一年，但我們團(tuán)隊(duì)頑強(qiáng)拼搏，攻堅(jiān)克難，取得了一些成績(jī)。在新的一年里，我們將團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇4)

去年十月份，我有幸加入到公司，成為項(xiàng)目組的一員。20____年，在懵懂中走過，我自己也是深感壓力重重，無所適從。回想這段時(shí)間以來的工作，我從工作走進(jìn)團(tuán)體邁向集體。期間經(jīng)歷了很多磨練，也學(xué)到了很多東西。

不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的幫助和包容是我工作現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評(píng)與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng)。雖然在工作成績(jī)上未盡人意，也許是方法不對(duì)，也許是思路不對(duì)。但不為失敗找借口，只為成功找出口。我深知自己屬于“慢熱型”，行動(dòng)雖然慢，但不曾后退，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。

20____年10月至20____年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職，主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案，擬定廣告計(jì)劃并與開發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位，期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷售管理，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供營(yíng)銷策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開盤前后所有的促銷活動(dòng)。20____年2月份至今榮升為營(yíng)銷主管，負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作?，F(xiàn)就任職以來5個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能：一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：對(duì)外與開發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作;對(duì)內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來;第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品采購(gòu)等做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作內(nèi)容之一。一年來，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與置業(yè)顧問間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

項(xiàng)目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。三個(gè)月以來，我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：

A、變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是項(xiàng)目銷售情況總結(jié)、置業(yè)顧問的日常工作安排?；咀龅搅斯ぷ饔杏?jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

B、認(rèn)真履行職責(zé)

我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

通過這幾個(gè)月的'工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的。因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)項(xiàng)目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們工作的微薄之力。

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇5)

尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡生活，平平淡淡工作勾畫出生活軌跡，收獲豐收喜悅。現(xiàn)就一年來工作情況向大家匯報(bào)，不到之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

在水門支行，我從事著一份最平凡工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我作為一名農(nóng)商行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)“文明窗口”，所以我每天都以飽滿熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極工作態(tài)度贏得顧客信任。

是，柜員是直接面對(duì)客戶群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象窗口，柜員日常工作也許是繁忙而單調(diào)，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)商行人真誠(chéng)，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)溫馨，這樣工作就是不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好職業(yè)操守，遵守國(guó)家法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

銀行工作需要是集體團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人力量總是有限。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中工作完成,也要不斷吸收新知識(shí)以迎接未來挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展,銀行工作競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己知識(shí)面才能將工作干得更好。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈今天，在具有熱情服務(wù)態(tài)度，嫻熟業(yè)務(wù)能力同時(shí)，必須要不斷提高自己，才能更好向客戶提供高效、快捷服務(wù)。支行舉辦各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己業(yè)務(wù)理論水平。

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，杜絕安全隱患。

五、回顧檢查自身存在問題,我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世.面對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ),專業(yè)知識(shí),文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新要求。

二是在工作較累時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價(jià)值觀解決不好表現(xiàn)。針對(duì)以上問題,今后努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次追求,必須通過對(duì)鄧小平理論,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,國(guó)家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),相關(guān)政策學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題,解決問題能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

今天，我們正把如火青春獻(xiàn)給農(nóng)商行，農(nóng)商行也正是在這青春交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰年輪上，也將深深烙下我們青春印記。作為一名成長(zhǎng)中青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)商行美好明天過程中實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值。

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇6)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工同志們：

大家下午好！

我參加工作十多年來，一直在支公司生技股從事安全生產(chǎn)管理工作，今年1月份，領(lǐng)導(dǎo)安排我到營(yíng)銷部工作，我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和信任，給我一個(gè)到新崗鍛煉的機(jī)會(huì)，特別是近三個(gè)月來，我在營(yíng)銷部工作中得到了支公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的大力支持與幫助。在此，我對(duì)你們表達(dá)我最誠(chéng)摯的感謝。

下面，我僅就到營(yíng)銷部近一年來所做的一些工作及今后工作的一些想法，向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、20xx年度所做工作

1、抓住要害，重心下沉，農(nóng)網(wǎng)安全實(shí)現(xiàn)全年無事故

農(nóng)網(wǎng)的安全管理，由于人員素質(zhì)，工作性質(zhì)等原因安全工作如臨深淵，如履薄冰，我充分發(fā)揮多年高安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，抓住了反人生事故，危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對(duì)出現(xiàn)的不安全苗頭，及時(shí)控制消除，習(xí)慣性違章得到有效遏制，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)網(wǎng)安全無事故的目標(biāo)。

2、集中力量，以點(diǎn)帶面，營(yíng)銷八個(gè)一管理在XX生根開花

今年9月份以來，根據(jù)XX、XX二位局長(zhǎng)安排部署，支公司抽調(diào)了有關(guān)人員，在新店所進(jìn)行維持兩個(gè)月的整改，使該所營(yíng)銷管理臺(tái)帳達(dá)到了分公司一流水平；隨后我組織了其它所的專責(zé)人員進(jìn)行了幾輪次的培訓(xùn)，有力推動(dòng)了整個(gè)支公司營(yíng)銷管理水平的提升。

3、立說立行，在創(chuàng)建208供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)綠色通道工程中當(dāng)好排頭兵

我深刻領(lǐng)會(huì)身體力行，局領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，在我和我領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷部門手中拖延，主動(dòng)當(dāng)好分管領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不分節(jié)假日，加強(qiáng)對(duì)所站的監(jiān)控，從而使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作短期內(nèi)取得了一定成績(jī)

4、抓住重點(diǎn)，嚴(yán)格考核，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成升降有序

調(diào)整后我繼續(xù)完善以前不少的生產(chǎn)網(wǎng)改工作，但作為營(yíng)銷部的負(fù)責(zé)人我始終心里清楚自己的本職，在營(yíng)銷部管理工作中，我始終抓住電費(fèi)回收和線損管理兩個(gè)重點(diǎn)，采取了一系列的措施，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)欠費(fèi)戶和線損異常臺(tái)區(qū)的監(jiān)控，保證全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的全面完成

5、勇承責(zé)任，克難奮進(jìn)，網(wǎng)改工程圓滿結(jié)束

今年在網(wǎng)改工作中我作為網(wǎng)改工程的實(shí)施部門負(fù)責(zé)人，盡力當(dāng)好支公司、供電所網(wǎng)改村的橋梁紐帶，針對(duì)一些瑣碎繁雜有糾紛的事情，我不厭其煩、耐心解釋。組織進(jìn)行了全部低壓村的改造任務(wù)，并承擔(dān)了全部種低壓工程的驗(yàn)收工作。

二、20xx年工作中面臨的困難

1、農(nóng)網(wǎng)安全列入省公司考核范圍自己感到責(zé)任重大，如履薄冰

20xx年省公司將農(nóng)網(wǎng)安全列入考核范圍，作為農(nóng)電工作管理工作負(fù)責(zé)我深感責(zé)任重大，唯恐抓不到位，讓職工造成傷害，讓領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為農(nóng)網(wǎng)安全的穩(wěn)定因素有以下幾個(gè)方面：

（1）安全管理上存在不到位情況，不能真正做到安全可控、在控、能控。

（2）供電所增加了工作量與供電所人員少，技術(shù)力量薄弱之間的矛盾日趨明顯。

（3）對(duì)農(nóng)電工的管理仍是一種粗放式管理，部分管理人員班組長(zhǎng)責(zé)任心不強(qiáng)。

（4）農(nóng)網(wǎng)設(shè)備狀況令人擔(dān)憂，部分改造線路不徹底，仍有LJ-25、LJ-16純鋁線仍在運(yùn)行，改造時(shí)使用部分劣質(zhì)瓷瓶，斷線現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；改造的電表箱，配電柜銹蝕，損壞嚴(yán)重，嚴(yán)重影響設(shè)備的改造中的生產(chǎn)控制成本，和導(dǎo)線、電桿、配變已不滿足運(yùn)行需求，嚴(yán)重影響安全運(yùn)行。

2、由于多方面原因營(yíng)銷八個(gè)一管理的推進(jìn)不盡如人意

3、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)壓力增大

20xx年由于省公司對(duì)分公司售電量線損等指標(biāo)的壓力必然會(huì)傳遞到支公司一級(jí)，且營(yíng)銷自動(dòng)化的實(shí)施使電費(fèi)管理透明，而我們以前采取完成指標(biāo)的辦法受到?jīng)_擊，不嚴(yán)格管理嚴(yán)格考核必將被動(dòng)

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌尚未完全叫響，工作力度仍需加大

5、營(yíng)銷部門人員爭(zhēng)先意識(shí)不強(qiáng)，安于現(xiàn)狀，固步自封，缺乏競(jìng)爭(zhēng)的勇氣與意識(shí)，影響了工作的高質(zhì)量的完成

三、個(gè)人存在的問題與不足

1、專業(yè)知識(shí)尚待完善

由于我一直從事生產(chǎn)技術(shù)管理工作，過去對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)接觸甚少，缺乏一定的營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)，營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新不足；尚需加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2、深入基層調(diào)研不夠

營(yíng)銷部所管業(yè)務(wù)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)、范圍大，自己不免被瑣事糾纏，因此深入一線檢查、指導(dǎo)、調(diào)研不夠；

3、管理力度不足

執(zhí)行規(guī)章制度存在好人主義，拉不下面子，考核不嚴(yán)格。

四、20xx年工作思路：

1、以開展供電所規(guī)范化管理為主線，深入開展反違章、反人身事故活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)供電所防人身事故“十不準(zhǔn)”。主要做好以下幾方面工作

（1）加大對(duì)供電所員工的安全教育培訓(xùn)，把深入開展反違章培訓(xùn)工作真正落實(shí)到實(shí)處，主要以安規(guī)、兩票及規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容為主，對(duì)供電所職工分專業(yè)、分層次，采取集中與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)教育，并每季組織一次調(diào)考，考試成績(jī)與收入掛鉤，通過考試促進(jìn)學(xué)習(xí)，以提高全體農(nóng)電工作人員的基本素質(zhì)和專業(yè)技能。

（2）制定檢修過程監(jiān)督辦法，利用錄音筆及照相機(jī)，對(duì)檢修過程中班前后會(huì)，裝設(shè)安全措施（驗(yàn)電接地線）檢修現(xiàn)場(chǎng)全家福，工作終結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)工作票五個(gè)環(huán)節(jié)必須留有音像資料的方式，來規(guī)范檢修現(xiàn)場(chǎng)的管理，規(guī)范工作負(fù)責(zé)人按規(guī)定辦理工作票，召開班前后會(huì)，按要求做安全措施，人員按規(guī)定著裝等行為。

（3）深入基層加大監(jiān)督，考核力度，采取不定期突擊檢查方式規(guī)范基層站所作業(yè)行為。

（4）建立大型作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督制度：10KV設(shè)備檢修，班所長(zhǎng)必須到位，全線路停電或復(fù)雜的檢修工作親自到位，或營(yíng)銷部必須有人到位。

（5）10KV線路的運(yùn)行維護(hù)，農(nóng)網(wǎng)安全積極研究和探索能夠適應(yīng)考核辦法的新機(jī)制。

（6）開展供電所規(guī)范化管理活動(dòng)和執(zhí)行修編各專業(yè)規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書為突破口，全面提升供電所管理水平。

2、以營(yíng)銷“八個(gè)一”及營(yíng)銷自動(dòng)化工作為基礎(chǔ)，規(guī)范營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作信息化。

（1）組成供電所攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，利用2-3個(gè)月時(shí)間，全面推廣XX所建立的營(yíng)銷八個(gè)一模板，并能實(shí)現(xiàn)共享。

（2）全面推廣使用供電所綜合信息管理系統(tǒng)軟件。

3、特色服務(wù)，創(chuàng)新管理，引申沁電服務(wù)品牌。

進(jìn)一步深化“208供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)綠色通道工程”，建立以人為本的服務(wù)文化，更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段，創(chuàng)建服務(wù)品牌，規(guī)范服務(wù)行為。

4、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的管理，特別是電費(fèi)回收、線損指標(biāo)的管理

完善線損指標(biāo)的計(jì)劃管理，健全考核制度，實(shí)行責(zé)任追究，確保線損指標(biāo)的完成，建立健全電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制特別是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，收費(fèi)電費(fèi)保證金和簽訂分次付款協(xié)議，規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，完善電費(fèi)考核，實(shí)行責(zé)任牽連，重獎(jiǎng)重罰，確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。

5、在農(nóng)用電工作中全面開展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作

以XXXX營(yíng)銷管理為標(biāo)桿，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，將指標(biāo)細(xì)化分解，在條件允許的情況下，再去南郊支公司進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取使我支公司營(yíng)銷部的各項(xiàng)工作都達(dá)到甚至超過南郊支公司。

6、全面完成城網(wǎng)改造工作

城網(wǎng)改造省公司已批復(fù)計(jì)劃，審定概算，20xx年在城網(wǎng)改造方面，充分利用省公司下達(dá)有限的資金，徹底解決目前城內(nèi)存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高城網(wǎng)設(shè)備供電能力，解決不安全隱患。

7、加強(qiáng)人員管理，充分調(diào)動(dòng)管理人員及班組長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，明確職責(zé)。

在20xx年，在支公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我有信心、有決心，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力改不足，盡心盡職，全力以赴，我將不辜負(fù)支公司領(lǐng)導(dǎo)的委托，不辜負(fù)職工們的期望，把營(yíng)銷部帶成一個(gè)學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力最強(qiáng)的股室。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理模板化，日常管理流程化，人員管理人性化，整體管理規(guī)范化的“四化”目標(biāo)，經(jīng)過全體營(yíng)銷人員大力協(xié)作、辛苦工作，力爭(zhēng)在供電所規(guī)范化管理中，在全區(qū)排名達(dá)到中上等水平，一個(gè)所進(jìn)入前三名，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作走在分公司前列，營(yíng)銷管理工作處于分公司前四名。

由于本人工作能力有限，加之進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，難免有疏漏和不足之處，在此，誠(chéng)懇地請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們對(duì)我今后的工作給予指導(dǎo)和幫助

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇7)

在20xx年中，是我從事壽險(xiǎn)營(yíng)銷四年來的一個(gè)新的里程碑。在去年年底因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)主管因客觀原因離職后,輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)完全屬于農(nóng)村團(tuán)隊(duì)。針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的具體情況,采取了一些有針對(duì)性的工作。

針對(duì)邢巧紅團(tuán)隊(duì)的所有人員都是20xx年3月以后入司的新業(yè)務(wù)伙伴，甚至有一半的伙

伴年資不到一年。無論是出勤、展業(yè)技巧、展業(yè)習(xí)慣和個(gè)人能力都和城區(qū)的資深業(yè)務(wù)伙伴有一定的差距。所以,我的工作重點(diǎn)首先是幫助港口分支部的伙伴提高展業(yè)技巧和能力，同時(shí)養(yǎng)成出勤和拜訪的習(xí)慣。

在20xx年一季度的開門紅業(yè)務(wù)中，克服技巧和能力的不足,全力投入開門紅業(yè)務(wù)競(jìng)賽當(dāng)中,為直屬部完成一季度任務(wù)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。到3月底港口的伙伴創(chuàng)造的業(yè)績(jī)是上年同期的兩倍以上。

而在整個(gè)一季度公司全力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，抓住一季度同樣是增員的黃金季節(jié)，鼓勵(lì)伙伴利用開門紅業(yè)務(wù)競(jìng)賽來吸引新的伙伴的加入。持續(xù)宣導(dǎo)一季度增員的新人可以充分享受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)方案，從而提高新人達(dá)成有效人力的可能性，并增強(qiáng)新人的從業(yè)信心。最終，在一季度，順利晉升一位資深組經(jīng)理、一位組經(jīng)理五位客戶主任系列的高職級(jí)人員，為團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和今后的發(fā)展打下了一個(gè)相對(duì)較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在今年四月，因工作需要，我調(diào)至同屬農(nóng)村職場(chǎng)的新區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部工作。來到一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，首先面臨的是人員的熟悉問題。新區(qū)服務(wù)部人員比較復(fù)雜，由多個(gè)血緣關(guān)系的團(tuán)隊(duì)組成。我所輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)包括王小萍組、毛金鳳組和劉華平支部，當(dāng)時(shí)電腦人數(shù)為48人。人員由塘灣、白馬、寺巷和部分市區(qū)的伙伴組成，伙伴們的工作年限從十年到剛剛?cè)胨镜男氯硕加?，這就造成了輔導(dǎo)工作的難度。不同年資的伙伴有不同的需要，新伙伴需要技巧的提升和工作習(xí)慣的養(yǎng)成，而資深伙伴缺乏工作的熱情，尤其是針對(duì)增員工作。

因?yàn)閯倓偨?jīng)過開門紅的洗禮，許多伙伴有了松懈的思想，我又是新來咋到。對(duì)團(tuán)隊(duì)和人員的情況不是很了解。特別是針對(duì)劉華平支部的伙伴，有部分伙伴因?yàn)榉N種情況不能正常出勤。我就利用在塘灣開早會(huì)結(jié)束后的時(shí)間，請(qǐng)熟悉情況的組訓(xùn)陪同我對(duì)這部分伙伴進(jìn)行家訪，了解伙伴們的具體情況和不能正常出勤的原因，同時(shí)也能夠和伙伴們建立感情。

利用不長(zhǎng)的時(shí)間，通過家訪和所有伙伴都能夠熟悉和了解，讓自己在接下來的工作中針對(duì)不同的伙伴采取不同的輔導(dǎo)模式。

在新區(qū)工作的大半年中，配合職場(chǎng)經(jīng)理和主導(dǎo)組訓(xùn)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)向十年期交業(yè)務(wù)，同時(shí)提出了拓展隊(duì)伍。在這種情況下，新區(qū)及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，大力炒作兩康。配合公司“康師傅擂臺(tái)賽”，我們組織成立了“健康衛(wèi)士”服務(wù)隊(duì)，取得了一定的效果，在我輔導(dǎo)的伙伴中三康險(xiǎn)就超過了十萬。而針對(duì)公司的春雷計(jì)劃，我們積極響應(yīng)，在二季度就增員了15人，其中14人在當(dāng)季開單，兩位新人人晉升客戶主任，團(tuán)隊(duì)中有一人晉升高級(jí)組經(jīng)理，二人晉升組經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)得到了穩(wěn)定。

三季度，根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，開展了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)部的工作。組織伙伴深入學(xué)習(xí)公司的創(chuàng)建文件，從最根本的基礎(chǔ)管理抓起。以出勤為抓手，要求塘灣的伙伴做到每天到新區(qū)職場(chǎng)參加早會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的經(jīng)營(yíng)日志的填寫逐步提高要求，幫助伙伴培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。同時(shí)，輔導(dǎo)新晉升主管召開二次早會(huì)，協(xié)助主管建立自我經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。在三季度工作中，由于主導(dǎo)組訓(xùn)外出學(xué)習(xí)，主動(dòng)配合職場(chǎng)經(jīng)理針對(duì)職場(chǎng)的具體情況開展了面對(duì)所屬社區(qū)的再就業(yè)指導(dǎo)會(huì)，取得了一定的社會(huì)影響。

四季度的基本工作是按照公司開展客戶大拜訪的安排，許多伙伴對(duì)上百?gòu)埜婵蛻魰辛宋冯y情緒。針對(duì)這個(gè)情況，多次和業(yè)務(wù)伙伴強(qiáng)調(diào)告客戶書具有法律效應(yīng)，必須迅速送至客戶手中，每天對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的回執(zhí)回收數(shù)量進(jìn)行通報(bào)，讓伙伴意識(shí)到重要性。整個(gè)回收情況相對(duì)較好，已經(jīng)基本全部送達(dá)（除部分?jǐn)?shù)量較多的伙伴）。除了客戶大拜訪，為了給07年開門紅積蓄力量，新區(qū)提出了建立百人團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。我們伙伴積極響應(yīng)，在積極積累準(zhǔn)客戶的同時(shí)，大力擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)的新些血液，在四季度一共新增19位伙伴。在三個(gè)團(tuán)隊(duì)中，全年共留存29位新人，為接下來的開門紅提供了新生力量。同時(shí)，我們現(xiàn)在一直提前輔導(dǎo)伙伴積累開門紅客戶，提倡“開門紅，一年紅”的觀念，爭(zhēng)取在07年的工作中取得主動(dòng)。

一年來，我一邊感受著自己在工作所取得的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績(jī)，一邊尋找自己身上的不足，深感組訓(xùn)工作的責(zé)任的重大?？偨Y(jié)這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，期望自己能做得更好、看得更遠(yuǎn)。相信通過自己不懈的努力和追求，加上其他組訓(xùn)同仁的支持和配合，希望能夠把自己輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成拉得出、打得響的王牌團(tuán)隊(duì)，同時(shí)使自己在實(shí)踐中得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇8)

時(shí)光如梭,忙碌中又到了年中,回顧這一年的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，繁忙并充實(shí)是我最好總結(jié)，回首一年的工作，從懵懵懂懂到逐步清晰，下面，我將近一年的工作情況，向大家作簡(jiǎn)要報(bào)告。

一、自覺學(xué)習(xí)十八大報(bào)告，結(jié)合會(huì)議精神，推進(jìn)招商工作

十八大報(bào)告中提出要建設(shè)好干部隊(duì)伍，要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，全面提高自身的素質(zhì)。這為我們新時(shí)期的招商隊(duì)伍建設(shè)明確了方向，指明了道路。要求按照十八大報(bào)告中提出的目標(biāo)，不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、落實(shí)貫徹和總結(jié)提升三個(gè)階段性工作，進(jìn)一步完善工作目標(biāo)、任務(wù)、思路，強(qiáng)化自身的法律法規(guī)、政策措施，從思想上改變工作作風(fēng)和精神面貌。

二、20xx年取得的成績(jī)

1、通過不懈努力，完成 綜合體的招商工作

綜合體的作為我公司今年的重點(diǎn)工程，也象征著xx市的新地標(biāo)的誕生。針對(duì)前期招商定位，走訪xx市54家餐飲美食，xx市足浴11家，信息通訊25家，在走訪過程中，統(tǒng)計(jì)了商戶的客源及商戶需求，這同時(shí)也成為了今后招商的信息儲(chǔ)備。自20xx年9月15日房屋交付前，按照公司制定的招商策劃方案，走訪xx市xx市，在公司同仁的齊心協(xié)力下，成功招商項(xiàng)目有：

2、協(xié)助綜合體商戶，完成各類證照的手續(xù)辦理工作

綜合體的商戶大部分為外地人員，對(duì)本地的辦事職能部門的流程不是很明確，因此通過與消防局、工商局、房管局、稅務(wù)局等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，協(xié)助商戶順利完成證照辦理，并在招商的過程中，指導(dǎo)商家的裝修設(shè)計(jì)、裝修流程等系列工作，與商戶建立了長(zhǎng)久、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為今后的招商工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、協(xié)助公司各部門，完成綜合體商戶的入住工作

由于綜合體商戶較多，面積及租賃期限等方面的統(tǒng)計(jì)存在較繁雜的計(jì)算，通過與物業(yè)公司及財(cái)務(wù)部配合，統(tǒng)計(jì)核算商戶的首筆租金明細(xì)，為商戶按時(shí)入住交納房租提供了可行依據(jù)。與工程及設(shè)計(jì)部門及時(shí)溝通，滿足客戶對(duì)業(yè)態(tài)的建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)等方面的變更需求。通過與商戶的協(xié)調(diào)，妥善處理好商戶與公司其他部門的關(guān)系，建立好良好的合作氛圍，為今后綜合體的健康運(yùn)營(yíng)提供了保障。

4、存儲(chǔ)信息，招商xx小區(qū)商鋪

利用綜合體的招商宣傳，將打電話的客戶信息存檔，并大力推廣xx小區(qū)的商鋪，帶商戶進(jìn)行實(shí)地考察，并將有意向的客戶群體進(jìn)行回訪。在通過各方面的努力，在xx小區(qū)還未交付的情況下，完成了xx小區(qū)商鋪%的出租率。

5、通過與電臺(tái)、網(wǎng)站、報(bào)社的宣傳途徑，大力推廣公司建設(shè)項(xiàng)目

在招商過程中，妥善運(yùn)用營(yíng)銷手段，積極主動(dòng)與電臺(tái)、報(bào)社、廣告公司溝通，熟悉并掌握市場(chǎng)行情。通過與廣告公司的合作，編制橫幅、發(fā)放傳單、網(wǎng)絡(luò)刊登等途徑，對(duì)公司建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行積極有效的宣傳。

6、合同編寫及整理工作

通過在整理合同及合同編寫過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)其他商戶的需求，調(diào)整合同內(nèi)容，在法務(wù)常識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，不僅保證了合同的合法性與嚴(yán)密性，同時(shí)也使合作雙方的相互利益達(dá)到最大化。

三、工作中存在的不足

由于工作需求調(diào)入營(yíng)銷管理部，對(duì)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)欠缺，缺乏營(yíng)銷理念和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，這就需要通過不斷學(xué)習(xí)，提升溝通技巧和業(yè)務(wù)能力，以此達(dá)到更高層次的招商能力。

四、20xx年工作計(jì)劃

1、xx小區(qū)的招商工作還未結(jié)束，在下步的招商計(jì)劃中，將招商方面主要定位在藥店、診所、干洗、家政服務(wù)等便民利民的配套商鋪。按照商戶需求，協(xié)助辦理好裝修、開業(yè)等手續(xù)，并配合相關(guān)部門協(xié)調(diào)做好商戶的的入駐工作；

2、按照公司制定的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)銷售方案，積極走訪，主動(dòng)與電臺(tái)、報(bào)社、廣告公司合作，大力做好宣傳工作。配合公司其他部門，做好客戶的入住手續(xù)問題，力爭(zhēng)早日完成工作目標(biāo)。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要，為青年宮的招商做好一手準(zhǔn)備工作，儲(chǔ)備招商資源，制定招商策劃，按照其招商目標(biāo)，主動(dòng)出擊，最大化程度上保證青年宮業(yè)態(tài)豐富性、獨(dú)特性和延展度。

4、招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對(duì)于處于營(yíng)銷管理部的一員來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，通過長(zhǎng)時(shí)

間的磨練與實(shí)踐，進(jìn)行客戶信息儲(chǔ)備、拓寬信息源，增強(qiáng)自身的“釘子精神”和工作信心。

最后，在新的一年，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，精通相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升招商技能和服務(wù)水平，為未來打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，創(chuàng)造有利的先決條件。 祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上。

述職人：

20xx年xx月xx日

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇9)

按照營(yíng)業(yè)部的.安排，根據(jù)公司法律合規(guī)部4月20日下發(fā)合規(guī)公告和經(jīng)管委業(yè)務(wù)管理部5月4日下發(fā)通知，近日，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了規(guī)定。通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，更新了觀念，振奮了精神，綜合素質(zhì)有了明顯提高，對(duì)照規(guī)定精神，對(duì)照證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員從業(yè)規(guī)范，看到了不足，找到了差距，進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展的緊迫感和自覺性。為加強(qiáng)自身建設(shè)，做好證券營(yíng)銷工作，促進(jìn)證券行業(yè)健康持續(xù)規(guī)范發(fā)展?，F(xiàn)將我的自查情況報(bào)告如下：

要做好證券營(yíng)銷工作，當(dāng)一名公司和客戶滿意的營(yíng)銷員，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家證券方針政策，學(xué)習(xí)公司發(fā)展目標(biāo)和制度規(guī)定與工作紀(jì)律，武裝好自己的頭腦，樹立全心全意為公司和客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，我服從營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)營(yíng)銷工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證工作質(zhì)量，為公司的發(fā)展作出自己的努力。我認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)務(wù)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)武裝頭腦。在學(xué)習(xí)中，有目的，有方向，進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排，與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，服務(wù)好公司，服務(wù)好客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益做出自己的努力。

我在工作中嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，做到“守法、自律、規(guī)范、公平、誠(chéng)信、服務(wù)”，以此提升營(yíng)業(yè)部的形象，提升客戶對(duì)我工作的滿意度。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定與營(yíng)銷員行為規(guī)范，了解掌握其精神實(shí)質(zhì)與深刻內(nèi)涵，落實(shí)到自己的日常具體工作中。二是牢記營(yíng)銷人員的保證行為，對(duì)十四條規(guī)定一條一條落實(shí)到工作中，按照十四條規(guī)定去做好證券營(yíng)銷工作?；仡櫃z查自己的營(yíng)銷工作，基本上符合營(yíng)銷人員的保證行為要求，沒有出現(xiàn)違反情況。三是自覺遵守營(yíng)銷人員的十九條禁止行為，把它視作高壓線，堅(jiān)決不去碰撞，做一名遵紀(jì)守法的好營(yíng)銷員。

我嚴(yán)格遵守規(guī)定與營(yíng)銷人員行為規(guī)范，按照營(yíng)業(yè)部的工作安排與工作部署，樹立服務(wù)意識(shí)，勤奮努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定工作成績(jī)，獲得營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶的滿意。但是按照不斷發(fā)展的形勢(shì)與新的工作要求，還是存在一定的不足，主要是以下3點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)不夠。我雖然按照營(yíng)業(yè)部的要求加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)，但由于工作忙，有時(shí)便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，滿足于已經(jīng)下發(fā)的書籍資料，主動(dòng)去看其他書籍較少。雖然學(xué)習(xí)了一些知識(shí)，但理論的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

2、業(yè)務(wù)工作技能還欠缺。要做好證券營(yíng)銷工作，需要全面的業(yè)務(wù)工作技能。我雖然認(rèn)真虛心向老員工學(xué)習(xí)、向先進(jìn)員工學(xué)習(xí)，掌握了一定的業(yè)務(wù)工作技能，但對(duì)照新形勢(shì)下的證券營(yíng)銷工作，業(yè)務(wù)工作技能還是欠缺，需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。

3、遵守行為規(guī)范需要進(jìn)一步提高。要做好證券營(yíng)銷工作，必須要嚴(yán)格遵守營(yíng)銷員行為規(guī)范。我在平時(shí)的工作中，基本做到嚴(yán)格遵守，但按照公司與營(yíng)業(yè)部的要求，特別與合法、合規(guī)、防范證券風(fēng)險(xiǎn)相比，還是需要進(jìn)一步提高。

1、勤奮學(xué)習(xí)。要做好證券營(yíng)銷工作，必須要勤奮學(xué)習(xí)。作為一名營(yíng)銷員，必須首先學(xué)好公司的工作方針與政策，吃透其精神實(shí)質(zhì)，以便更好地把握、理解公司發(fā)展的新思路、新戰(zhàn)略。勤奮學(xué)習(xí)是貫徹落實(shí)公司精神，提高本領(lǐng)，做好工作的前提。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，一種思想境界，增強(qiáng)自己做好證券營(yíng)銷的本領(lǐng)。

2、提高素質(zhì)。要做到證券業(yè)持續(xù)發(fā)展，就要有高素質(zhì)的營(yíng)銷員，我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法，貫徹落實(shí)公司和營(yíng)業(yè)部的工作方針與政策，提高思想政治覺悟，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，以高素質(zhì)的要求，充滿工作干勁，樹立服務(wù)意識(shí)，全面做好自己的工作，為營(yíng)業(yè)部證券業(yè)的發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

3、遵紀(jì)守法。要做好證券營(yíng)銷工作，必須做到遵紀(jì)守法。我要進(jìn)一步學(xué)習(xí)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定；繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷人員行為規(guī)范學(xué)習(xí)，樹立合法、合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，努力做好自己的證券營(yíng)銷工作，保證不出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)情況，讓公司和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶放心，促進(jìn)證券業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

4、嚴(yán)格執(zhí)行。要做好工作，完成營(yíng)業(yè)部布置下達(dá)我的工作任務(wù)，必須提高自己的執(zhí)行力。我要強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的壞風(fēng)氣。抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度。要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行命令。敢于突破思維定勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法來完成任務(wù)，使執(zhí)行的力度更大、執(zhí)行的速度更快、執(zhí)行的效果更好，保證我的工作獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與客戶的滿意。

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇10)

引言

在銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的背景下，營(yíng)銷經(jīng)理的角色顯得愈發(fā)重要。本報(bào)告旨在全面概述本人在過去一年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)未來進(jìn)行展望。

工作內(nèi)容概述

負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行營(yíng)銷策略，提升銀行產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)份額

管理和培訓(xùn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)

與其他部門合作，確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行

監(jiān)控市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略

定期進(jìn)行客戶調(diào)研，了解客戶需求和反饋

重點(diǎn)成果

成功策劃并執(zhí)行了五場(chǎng)大型營(yíng)銷活動(dòng)，吸引了大量新客戶

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)提升30%，客戶滿意度顯著提高

通過精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高了銀行產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率

與其他部門建立了良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了資源共享和互利共贏

遇到的問題和解決方案

營(yíng)銷活動(dòng)成本過高：通過優(yōu)化活動(dòng)方案，減少不必要的開支，同時(shí)提高活動(dòng)效果

團(tuán)隊(duì)士氣低落：組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：持續(xù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的差異化程度，以滿足不同客戶的需求

自我評(píng)估

在過去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。在取得一定成績(jī)的`同時(shí)，也深感自己的不足。我將繼續(xù)努力，提升自己的專業(yè)能力和管理水平，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

未來計(jì)劃

深化市場(chǎng)研究，準(zhǔn)確把握客戶需求，為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新提供有力支持

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)

拓展合作渠道，與其他金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同開拓市場(chǎng)

持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，確保銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇11)

市局考核組、同志們：

根據(jù)上級(jí)要求和統(tǒng)一安排，全市系統(tǒng)各單位的班干部子成員要向市局考核組和單位全體干部職工進(jìn)行述職述廉，接受公開監(jiān)督。下面，我代表##市局（營(yíng)銷部）黨組及我個(gè)人，就述職述廉情況向市局考核組及全體干部職工報(bào)告如下：

報(bào)告分履行工作職責(zé)情況、履行廉潔自律情況、存在問題及努力方向三個(gè)方面。

一、履行工作職責(zé)情況

2014年是“十一五”計(jì)劃開局之年。##市局（營(yíng)銷部）2014年的工作，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力下，以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中、六中會(huì)議精神，堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn)，清晰把握行業(yè)改革發(fā)展走向，全面提升##煙草綜合實(shí)力，經(jīng)濟(jì)效益在高基數(shù)下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，專賣及內(nèi)部管理規(guī)范有序，文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。作為黨組，作為黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理，在全面推進(jìn)##煙草改革與發(fā)展事業(yè)中，積極履行了應(yīng)盡的職責(zé)，較好地發(fā)揮了應(yīng)有的作用，邁出了堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)健的步伐。

（一）營(yíng)銷網(wǎng)建工作

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益在高基數(shù)下再創(chuàng)歷史新高

2014年，我局（營(yíng)銷部）共銷售卷煙19360大箱，完成年度轄區(qū)銷量任務(wù)18100箱的106.96，較上年同比18062大箱增加1298大箱，增長(zhǎng)7.19。實(shí)現(xiàn)銷售收入1.96億元，同比增長(zhǎng)17.8，實(shí)現(xiàn)毛利總額4018萬元，同比3303萬元增長(zhǎng)715萬元，增幅為21.6，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。綜合毛利率達(dá)到20.52，同比增長(zhǎng)0.65個(gè)百分點(diǎn)。費(fèi)用使用方面厲行節(jié)約原則，費(fèi)用總額控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。數(shù)據(jù)分析說明我們的卷煙營(yíng)銷工作進(jìn)一步精細(xì)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。

2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)呈現(xiàn)整體推進(jìn)、著力提升的良好態(tài)勢(shì)

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程。2014年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，狠抓網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。

一是把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷工作的第一要?jiǎng)?wù)，將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認(rèn)真貫徹落實(shí)##局、省市局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面的精神和規(guī)定，在思想上高度重視，在經(jīng)營(yíng)中深入落實(shí)，切實(shí)規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。

二是合理發(fā)展客戶，穩(wěn)步拓展客戶資源。##現(xiàn)有發(fā)證客戶數(shù)1985戶，全面完成了1830戶的發(fā)證任務(wù)，其中在網(wǎng)1728戶，卷煙指定代送戶9戶，被指定代送戶148戶。我們按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)客戶進(jìn)行了業(yè)態(tài)分類管理，貨源實(shí)行陽(yáng)光分配。

三是提高合理定量水平?？茖W(xué)定量是有序供貨、掌控市場(chǎng)的必要手段，我們一是做到“三個(gè)結(jié)合”：月供貨總量與單品牌限量相結(jié)合，實(shí)際銷售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合，客戶定量告知與嚴(yán)格修改審批相結(jié)合。二是加強(qiáng)合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客戶。三是嚴(yán)格審批、接受監(jiān)督，每月都組織召開合理定量專題會(huì)議，邀請(qǐng)紀(jì)監(jiān)、專賣、配送、協(xié)會(huì)及其分管局領(lǐng)導(dǎo)參加，逐戶講解情況、討論確定，及時(shí)溝通，實(shí)行“陽(yáng)光定量”。

四是不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)職能，寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好客戶關(guān)系管理，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，著力提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)。我們通過設(shè)立客戶服務(wù)熱線，架起了與客戶溝通的“連心橋”。我們?cè)谒拓涇嚱M中開展文明車組競(jìng)賽活動(dòng)，比效率、比效果、比服務(wù)態(tài)度。我們創(chuàng)新客戶經(jīng)理管理，加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，提供差異化、個(gè)性化服務(wù)。

我們實(shí)行卷煙明碼標(biāo)價(jià)，引導(dǎo)客戶共同致富，經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)銷卷煙的平均毛利率由原來的不足5提高到10，明顯提高經(jīng)營(yíng)獲利能力，加快了他們致富奔小康的步伐。我們開展客戶關(guān)懷，向客戶傾注人間親情，制定了客戶慰問拜訪和特供煙等制度，客戶生日送上電話和短信祝福，婚喪喜慶協(xié)會(huì)前往祝賀、吊唁，人性化的親情服務(wù)得到了客戶、當(dāng)?shù)厝罕姾忘h委、政府的一致肯定。

（二）專賣管理工作

1、專賣管理“辣手治亂”高壓態(tài)勢(shì)推進(jìn)打私打假工作新突破

2014年，我們打私打假工作找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、形成合力，整合職能，創(chuàng)新了工作模式，保持高壓的打假態(tài)勢(shì)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，與地方有關(guān)職能部門形成合力。采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對(duì)假冒煙、走私煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。根據(jù)線報(bào)在公安部門的配合下查處了“12.26”、“4.26”、“10.28”三起無證運(yùn)輸卷煙案；端掉“7.18”、“8.04”、“9.16”、“9.18”四個(gè)銷假窩點(diǎn)，其中“8.04”

營(yíng)銷述職報(bào)告(篇12)

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。

一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析

20__年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭，我也隨著部門而成長(zhǎng)。作為一個(gè)資歷比較老的員工，業(yè)績(jī)方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績(jī)都沒達(dá)到100萬。

1.影響業(yè)績(jī)的正面因素：

①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng)，這包括：

A.名品套餐：滿5000送5000，主材市場(chǎng)最低價(jià)折上折。

B.兩次房交會(huì)和住博會(huì)。

C.生活家具館和會(huì)議中心公司專場(chǎng)活動(dòng)。

③公司啟動(dòng)月度大會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調(diào)整，有效的提高了工作效率。

⑤部門獎(jiǎng)罰制度，對(duì)超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。

⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績(jī)。

2.影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素：

①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。

②對(duì)老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。

③下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大，直接影響了業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)水平有待提高。

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電力營(yíng)銷述職報(bào)告

常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。有了資料才能更好地安排接下來的學(xué)習(xí)工作！你知不知道我們常見的幼師資料有哪些呢？小編特別編輯了“電力營(yíng)銷述職報(bào)告”，歡迎閱讀，希望對(duì)你有幫助。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇1)

現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、指標(biāo)完成情況 （截至11月30日）

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長(zhǎng)9個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1、 認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。 為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí) 為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章 為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行 客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的.提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損 通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì) 從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4萬元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損 年初開始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問題。 通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1個(gè) 百分點(diǎn)。

四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、 獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性 定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17萬元，回收率99。其中1到10月欠費(fèi)1萬元，11月欠費(fèi)15萬元（其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次，

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作 按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。

2、 定期下廠檢查 定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計(jì)劃?rùn)z查970戶，計(jì)劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬元，違約使用電費(fèi)8.19萬元。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。

1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育 有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí) ххх老人家住14區(qū)29，107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長(zhǎng)期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長(zhǎng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心。現(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對(duì)類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。 經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

七、其它工作

1、班組建設(shè) 今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核；從安全方面，班長(zhǎng)與每個(gè)班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個(gè)人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

2、配合中心順利完成營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作 今年6月省電力公司對(duì)我公司的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時(shí)間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對(duì)全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇2)

20xx年來，xx總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)：

一、指標(biāo)完成情況(截至x月x日)

1、售電量：售電量完成xx萬kwh，比去年增長(zhǎng)xx個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成xx%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)xx%，下降xx百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為xx/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)xx百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成xx%，舊欠電費(fèi)回收率完成xx%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)

1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。

為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失xx萬元。查出表計(jì)燒壞xx戶，及時(shí)更換到期表計(jì)xx塊，其中包括高壓用戶表計(jì)xx多組。

3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通

過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了xx個(gè)百分點(diǎn)。

　四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

電力行業(yè)的'特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。現(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)

1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們x月到x月總共欠費(fèi)xx萬元，回收率xx。

其中x到x月欠費(fèi)xx萬元，x月欠費(fèi)xx萬元(其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回)，累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單xx萬xx千多份，累計(jì)停電次數(shù)xx次。

2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)

在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

3、對(duì)無故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)。現(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇3)

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性；進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

（一）營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

（二）縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

（三）昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)724小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《724小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前724小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

（四）建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問題記事本等稽查常用功能。

（五）參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊(cè)）》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法（試行）》、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

（六）完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況。

通過參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解；通過縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作打算

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇4)

一、截至11月30日

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問題。

三、通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的'指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。

四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。現(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬元，11月欠費(fèi)15.94萬元(其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回)，累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。

2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)

在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

3、對(duì)無故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常

拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)。現(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。

①核對(duì)了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。

②此次專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價(jià)執(zhí)行的正確性，查出分類電價(jià)不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對(duì)這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計(jì)，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。

③、共計(jì)檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭(zhēng)對(duì)用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量、運(yùn)行方式全部一致。

④查獲違章用電戶7戶，追補(bǔ)電費(fèi)11871.41元,收取違約使用電費(fèi)24742.52元。

⑤核對(duì)了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場(chǎng)全部一致。

⑥檢查了用戶電能計(jì)量方案的合理性和正確性，電能計(jì)量點(diǎn)選擇的合理性;用電計(jì)量裝置接線正確性。檢查出計(jì)量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計(jì)劃?rùn)z查970戶，計(jì)劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬元，違約使用電費(fèi)8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補(bǔ)電電量1.5萬kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1.2萬元，收交違約使用電費(fèi)3.78萬元。查獲違章用電24戶，補(bǔ)收電費(fèi)1.46萬元，收取違約使用電費(fèi)4.4萬元，查處計(jì)量異常用戶150戶，補(bǔ)收電量47.26萬kwh，補(bǔ)收電費(fèi)23.38萬元。同時(shí)整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇5)

我自20XX年到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、xx省和xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長(zhǎng)和xx總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性；進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了xx公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀xx大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

（一）營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)。

（二）縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《xx電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

（三）xx分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

（四）建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合xx電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問題記事本等稽查常用功能。

（五）參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊(cè)）》、《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法（試行）》、《xx電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

　四、自身存在的不足

（一）面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作打算

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾螅鎸?duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇6)

電力銷售與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢？還是需要開展一些深層次的服務(wù)？

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自20XX年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的溝通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷，營(yíng)銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇7)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！自從20xx年9月份組織讓我擔(dān)任了***供電分公司電力工程所所長(zhǎng)一職，上任半年來，我不負(fù)局領(lǐng)導(dǎo)的厚望，按照我上任時(shí)許下的諾言，守土有責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨地做好每一項(xiàng)工作，半年來，在分管領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)技術(shù)部門的督促指導(dǎo)下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為***供電分公司電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、連續(xù)運(yùn)行做出了一定的貢獻(xiàn)，得到同事的好評(píng)，下面，我向大家匯報(bào)半年來本職工作完成情況，請(qǐng)給予評(píng)議。

一、不斷加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。

1、作為一名中層干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨的方針路線保持高度一致，樹立崇高的理想，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格，才能夠抵擋一切誘惑，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。半年來，我深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹立新形象、勇創(chuàng)新業(yè)績(jī)，在安全生產(chǎn)、電力工程、迎峰度夏及防風(fēng)防汛工作中進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為***供電分公司電力事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、在黨風(fēng)廉政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面、做到了不以權(quán)謀私、不接受客戶吃請(qǐng)，以公司形象為重特別是在供電網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃停電或故障停電時(shí)、接地客戶的詢問電話、有時(shí)是罵人的電話，我們均能認(rèn)真對(duì)待向他們

進(jìn)行耐心的解釋，從而得到廣在客戶的理解與支持。

二、積極踐行電網(wǎng)方略，按照生產(chǎn)管理“深化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制”的思路推進(jìn)電力工程工作的全面進(jìn)步。

生產(chǎn)管理“深化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制”的管理思路是地方電網(wǎng)公司明確的安全生產(chǎn)管理方向，目的是使地方電網(wǎng)的安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“可控、在控”的管理目標(biāo)。如何在基層單位穩(wěn)步推進(jìn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，使全員樹立風(fēng)險(xiǎn)管理的思想，系統(tǒng)地掌握風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控的方法是我們工作的總體方向。在這個(gè)安全生產(chǎn)管理思路的指導(dǎo)下，半年來，我積極帶領(lǐng)班組全體人員，在局分管領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)調(diào)度部門的指導(dǎo)下，較好地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。全年工作未發(fā)生人為責(zé)任的電網(wǎng)、設(shè)備和人身安全事故，確保了電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、連續(xù)運(yùn)行。下面將我們半年來開展的主要工作匯報(bào)如下。

（1）我們調(diào)度所即根據(jù)***供電分公司電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)畫及檢修計(jì)劃等內(nèi)容提前編制了***供電分公司電網(wǎng)的年度運(yùn)行方式，同時(shí)在上級(jí)調(diào)度部門的指導(dǎo)下，還編制了月度、半年運(yùn)行方式，精心做好電網(wǎng)供需預(yù)測(cè)及安排；

（2）及時(shí)監(jiān)控?zé)o功補(bǔ)償，確保電網(wǎng)電能質(zhì)量的合格；

（3）堅(jiān)持做好每月的計(jì)劃?rùn)z修工作，合理安排停電時(shí)間，避免重復(fù)停電的發(fā)生，縮短用戶平均停電時(shí)間，提高供電可靠率。

（4）全面清查公司35kV主變運(yùn)行情況和過載能力；同時(shí)與營(yíng)銷部門配合，對(duì)我公司配網(wǎng)有過負(fù)荷的配變清點(diǎn)登記及時(shí)更換，確保電網(wǎng)的安全可靠地供電。

繼電保護(hù)工作是我們調(diào)度所的弱項(xiàng)，但在上級(jí)調(diào)度部門的指導(dǎo)下，半年來我們先后開展了：

（1）配合安康分公司對(duì)35kV長(zhǎng)安壩變電站新增******線間隔的整定計(jì)算工作；

（2）配合安康分公司對(duì)******變電站更換主變的整定計(jì)算工作；

（3）配合安康分公司對(duì)******變電站投運(yùn)前主變及各饋路的整定計(jì)算工作；

（4）在市調(diào)的統(tǒng)一部署指導(dǎo)下，開展并完成了***供電分公司電網(wǎng)35kV及以下保護(hù)整定值校核及整改工作，并配合安康供電分公司修試所對(duì)變電站的保護(hù)裝Z定檢工作，確保定值無誤。

在調(diào)度運(yùn)行工作中我們堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“兩票三制”制度，深入開展同“三大安全敵人”作斗爭(zhēng)，特別是把好“倒閘操作”關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度操作指令票制度，杜絕無票操作，杜絕人為誤操作事故的發(fā)生。對(duì)違反“兩票”的停送電工作和檢修工作，調(diào)度不給予發(fā)布指令，從而保證了電力生產(chǎn)工作中的人身安全，截至今年12月份，***供電分公司調(diào)度所共填寫了調(diào)度操作指令票31張、受理第一種工作票9張、第二種工作票3張，合格率達(dá)到了100%。

（1）今年入夏以來用電負(fù)荷大弧度增加，安康供電局地調(diào)實(shí)施了有序用電的緊急通知，我們調(diào)度所在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指揮及時(shí)與營(yíng)銷部門配合，按照指標(biāo)要求完成錯(cuò)避峰有序用電安排，及時(shí)與客戶做好解釋溝通工作，順利地完成了錯(cuò)避峰用任務(wù)，確保了主網(wǎng)的安全；

（2）防汛工作方面，年初，我們調(diào)度所在上級(jí)調(diào)度部門的指導(dǎo)下，制定了***供電分公司電網(wǎng)防洪、防滑預(yù)案，并根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行了模擬預(yù)演，為防汛工作做了許多前期準(zhǔn)備工作，提前做好事故預(yù)想，并成功地抗擊了今年的“洪災(zāi)”，最大限度地保證了公司電網(wǎng)主網(wǎng)架的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

在上級(jí)調(diào)度部門的部署指導(dǎo)下，今年來，我們調(diào)度所完成了***變電站、**變電站、**變電站、**變電站的遙測(cè)點(diǎn)接入工作。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子特別重視重要節(jié)假日的保供電工作，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們調(diào)度所先后編寫完成了六個(gè)保電方案，分別是：《***供電分公司元旦春節(jié)保供電預(yù)案》、《***供電分公司旅游景區(qū)保電運(yùn)行預(yù)案》、《清明節(jié)期間***供電分公司電網(wǎng)保電運(yùn)行預(yù)案》、《五一節(jié)期間***供電分公司電網(wǎng)保供電運(yùn)行預(yù)案》、《中秋節(jié)期間***供電分公司電網(wǎng)保供電運(yùn)行預(yù)案》、《國(guó)慶節(jié)期間***供電分公司電網(wǎng)保電運(yùn)行預(yù)案》。由于在保電工作過程中領(lǐng)導(dǎo)重視，未雨綢繆，所以我們?nèi)〉昧吮ｋ姽ぷ鞯囊粋€(gè)又一個(gè)勝利。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇8)

xx年來，xx總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、指標(biāo)完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇9)

自19xx年參加工作以來，我一直從事著營(yíng)銷方面的工作。從最開始的抄表催費(fèi)，到專職的電費(fèi)核算。20xx年，全所智能電表輪換完成后，轉(zhuǎn)為營(yíng)銷員崗位，主要負(fù)責(zé)集抄運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理工作，同時(shí)身兼營(yíng)銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項(xiàng)工作。

回首自己這十幾年來的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成績(jī)的自豪感，也有不如意時(shí)的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。

長(zhǎng)期的營(yíng)銷工作，使我在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。被表彰為國(guó)網(wǎng)恩施供電公司營(yíng)銷技術(shù)能手，并于20xx年11月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成績(jī)。

為了幫助同事們提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)技能，我們經(jīng)常利用雨天進(jìn)行集中培訓(xùn)，毫無保留地把我自己所懂的知識(shí)、積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同提高，我覺得是一件非?？鞓范幸饬x的事。集抄數(shù)據(jù)采集運(yùn)維是一件非常辛苦的工作， 轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶xx戶，公變xx臺(tái)，專變xx臺(tái)，xx區(qū)山高林密，大多臺(tái)區(qū)住戶分散，集抄運(yùn)維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事，就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”，對(duì)信息采集不成功的表計(jì)，一一分析原因進(jìn)行排除，如果確認(rèn)出現(xiàn)了故障，哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶，爬山涉水也要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。因?yàn)楸仨毚_保所有的設(shè)備運(yùn)行正常，才能保證采集率100%。

20xx年x月x日清晨，我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級(jí)水庫(kù)xx村xx區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功，初步分析是用戶表計(jì)故障，當(dāng)即帶上設(shè)備和同事熊國(guó)輝一起去現(xiàn)場(chǎng)核查處理，先驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)到雙龍村委會(huì)，下車花20多分鐘乘渡船過一級(jí)水庫(kù)，再步行一個(gè)多小時(shí)翻過一座山，才到達(dá)目的地。

經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功，立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運(yùn)維工作中很常見，也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。公司下達(dá)的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo)，公變、專變采集率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上，甚至達(dá)到了100%在搞好采集運(yùn)維工作的同時(shí)，我還要查看分析系統(tǒng)每天自動(dòng)生成的用電信息報(bào)表，精準(zhǔn)定位線損波動(dòng)超過預(yù)警的配電臺(tái)區(qū)，與前期線損異常臺(tái)區(qū)進(jìn)行對(duì)比分析，列出需要現(xiàn)場(chǎng)巡查的臺(tái)區(qū)清單，并制定巡查計(jì)劃。一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就一定總會(huì)有豐厚的回報(bào)。20xx年一季度，公司公布的營(yíng)銷同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果，我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個(gè)供電所中排名第一。這份沉甸甸的成績(jī)單里，浸潤(rùn)著大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出!

我深愛著我的這份工作!雖平凡，但忙碌而充實(shí)。

今后，我會(huì)以更加飽滿的熱情踏實(shí)工作，快樂生活，讓自己的人生在奉獻(xiàn)中閃光。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇10)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工:

感謝各位職工代表和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，推選我為市供電公司及本公司的職工代表。在一年來的工作中。在各位職工和代表們的大力支持和幫助下，我就一年來如何履行黨辦主任和盡一名職工代表職責(zé)的情況做如下述職:

參與企業(yè)的民主管理，使職工代表們充分使民主權(quán)利。是職代會(huì)的一項(xiàng)主要工作任務(wù)。在每年的職代會(huì)上，按照職代會(huì)工作程序，都把企業(yè)的重大事項(xiàng)交給職工代表進(jìn)行充分的討論，如公司的管理制度、管理辦法、考核細(xì)則、獎(jiǎng)懲制度等。各項(xiàng)管理辦法在職代會(huì)上通過后，在執(zhí)行過程中做到了嚴(yán)格執(zhí)法，并將每季度的考核結(jié)果公布與眾，作到了獎(jiǎng)罰分明。職工心里服氣。根據(jù)廣大職工的意愿，開展各種活動(dòng)，使企業(yè)文化建設(shè)健康、快速地發(fā)展起來。

職代會(huì)是行使民主權(quán)利的重要形式，作為工會(huì)委員會(huì)的成員，應(yīng)當(dāng)把職代會(huì)當(dāng)成每年的一件大事去對(duì)待。由于我公司工會(huì)成立較早，電力企業(yè)的工作性質(zhì)多年沒有重大的改變，職代會(huì)年年開，提案年年，時(shí)間長(zhǎng)了大家往往覺得無話可說。在征集提案中，我主抓了以下環(huán)節(jié)。一是從全公司整體工作出發(fā)，進(jìn)行正面引導(dǎo)。各方面工作做到事前心中有數(shù)。圍繞全公司工作的中心任務(wù)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行探討與研究。從考慮工會(huì)工作在公司工作中整體中處于位置出發(fā)，研究工會(huì)的各項(xiàng)具體的工作、從研究部分困難職工生活需求出發(fā)，解決這部分職工的后顧之憂。這些都是與提案有關(guān)的內(nèi)容。

針對(duì)這些，公司召開專門會(huì)議，除傳達(dá)上級(jí)文件、要求外，還要進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā)。二是組織座談會(huì)，請(qǐng)身邊職工發(fā)言，只要是企業(yè)的事、大家的事，什么都可以談。認(rèn)真的聽取職工的意見。三是把群眾的意思?xì)w納整理出來，再進(jìn)行修改和補(bǔ)充，形成初步議案。四是再次召開會(huì)議，把初步議案與大家見面，逐字逐句地進(jìn)行審議，征求意見，持相同意見的人在提案上簽字。五是單位統(tǒng)一整理后上報(bào)職代會(huì)籌備組。整個(gè)提案的征集過程嚴(yán)肅認(rèn)真，大家明白代表們向大會(huì)提了哪些建議。因此，在傳達(dá)職代會(huì)精神的提案解答報(bào)告時(shí)，職工聽得非常認(rèn)真，特別是當(dāng)聽到大家共同關(guān)心的問題予以解決時(shí)，職工非常高興。

電力企業(yè)是國(guó)家的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又是窗口服務(wù)行業(yè)。從根本上說，企業(yè)發(fā)展進(jìn)步與職工的利益是相一致的。企業(yè)效益好了，職工才有可能獲得更大利益。因此，我們一方面維護(hù)好職工的合法權(quán)益，另一方面也要維護(hù)企業(yè)的利益，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。做為一名職工代表，要全身心地貫徹落實(shí)職代會(huì)確定的企業(yè)奮斗目標(biāo)、重點(diǎn)工作。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇11)

我自xx年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認(rèn)真學(xué)xx方略、xx和公司工作會(huì)精神、xx省xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長(zhǎng)和xx總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

　二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀xx大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

（一）營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《xx司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xxx營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《xx公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

（二）縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《xx公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

（三）昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇12)

1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。2、定期下廠檢查定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計(jì)劃?rùn)z查970戶，計(jì)劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬元，違約使用電費(fèi)8.19萬元。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)ххх老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長(zhǎng)期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長(zhǎng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對(duì)類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

七、其它工作

1、班組建設(shè)今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核;從安全方面，班長(zhǎng)與每個(gè)班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個(gè)人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。2、配合中心順利完成營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作今年6月省電力公司對(duì)我公司的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時(shí)間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對(duì)全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。

八、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況。4、低壓定期下廠工作不能完全按照計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行。5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。6、班組管理工作還存在一定的不足。7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識(shí)和實(shí)際操作還有待于提高。九、下年度工作重點(diǎn)1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對(duì)這些因素制定有效措施;2、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理，核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。3、針對(duì)今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回收率;4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序;5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查;6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

超市營(yíng)銷述職報(bào)告

俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。資料可以作為參考給我們一些學(xué)習(xí)工作靈感。可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？由此，有請(qǐng)你讀一下以下的“超市營(yíng)銷述職報(bào)告”，為方便后續(xù)閱讀，請(qǐng)你收藏本文。

超市營(yíng)銷述職報(bào)告(篇1)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XX服裝超市的一名員工，我深切感到XX服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，XX服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿XX服裝超市XX年銷售業(yè)績(jī)更加興旺！

20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在XX，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們XX服裝超市也能為顧客帶給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們透過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客理解你的意見和推薦。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自我的本職工作。她們行為約束潛力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了XX的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)潛力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種。種原因使自我覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來。透過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自我必須會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地帶給客戶想明白的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不一樣顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的潛力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫忙顧客解除疑慮，說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以XX為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在XX，滿意在XX的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不一樣年齡層次的顧客，充分思考他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮群眾智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。

超市營(yíng)銷述職報(bào)告(篇2)

開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、2xx-x年銷售情況

2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。****年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。****年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 ****年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

超市營(yíng)銷述職報(bào)告(篇3)

20xx年度，營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營(yíng)銷部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視，問題亟待解決，推薦僅供參考。

1.鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，透過深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，帶給了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。

目前，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為A公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢OTC市場(chǎng)的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作資料也作出了具體的要求。

其次，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。”

第三，構(gòu)成了“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩（liang）會(huì)機(jī)制。每一天早晚到部門集中報(bào)到，每周六下午召開例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

目前，營(yíng)銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。透過營(yíng)銷人員用心努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運(yùn)作帶給了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn)。

20xx年度，武漢辦透過新產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓，共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤(rùn)額y萬元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶給了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

所以說，營(yíng)銷部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造了必須的利潤(rùn)，一舉兩得，成績(jī)不可忽視。

期望有一天，營(yíng)銷部能成為A公司吸引生產(chǎn)廠家、選取總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼!全球管理。

超市營(yíng)銷述職報(bào)告(篇4)

開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、銷售情景

20x—20x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識(shí)和了解。20x年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，期望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，進(jìn)取進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要發(fā)揮工作的進(jìn)取性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在20x年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢(mèng)想靠攏。

超市營(yíng)銷述職報(bào)告(篇5)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好!近一年來，超市一部在營(yíng)銷上作了如下幾方面工作。

一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，不墨守陳規(guī)，主動(dòng)探求市場(chǎng)信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國(guó)各種商品交易會(huì)十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個(gè)，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品3154個(gè)。

二、我部堅(jiān)持善于學(xué)習(xí)的xx精神，不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營(yíng)銷方式上增加新的營(yíng)銷元素。通過改變贈(zèng)品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對(duì)產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對(duì)一對(duì)顧客意見反復(fù)的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動(dòng)效率。

三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié)，并積極配合市場(chǎng)部對(duì)本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應(yīng)政府控價(jià)政策號(hào)召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實(shí)的做好xx價(jià)格形象工作。

四、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的品種比同等營(yíng)業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多的優(yōu)勢(shì)，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn)，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列，將糖酒會(huì)的效果展示引入我部，更彰顯xx個(gè)性和氣度。

五、不坐享其成。我部自編短信，主動(dòng)回訪，敲開了團(tuán)購(gòu)這扇大門。從元月份至今，共接下大小團(tuán)購(gòu)30余筆，金額總計(jì)129萬余元。

近一年來，我部運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)如下。

一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行。

二、針對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工千分制考核表作基礎(chǔ)，繪制出超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表、一部?jī)?yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表、一部各營(yíng)銷柜組逐月完成比例綜合分析表等等，起到了很好的激勵(lì)效果。

三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

四、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始，注重防四害工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識(shí)，組織員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練，為營(yíng)造一個(gè)寬松、安全的購(gòu)物環(huán)境而出謀劃策共同。

五、xx勇于開拓精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如積極參加電腦培訓(xùn)、主動(dòng)加入知識(shí)宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晚會(huì)、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。近一年來，我部共評(píng)出形象大使是xx、xx、xx等;優(yōu)秀員工是xx、xx、xx等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對(duì)員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡(jiǎn)單的歡送儀式。超市對(duì)他們?yōu)閤x所作出的貢獻(xiàn)將載入史冊(cè)。從XX年1月1日至XX年12月13日，我部共完成xx萬元，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會(huì)帶領(lǐng)一部員工為來年的目標(biāo)而持之以恒的工作。

借新年即將來臨之機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位xx人身心健康。

xx超市一部：xx

XX年12月14日

超市營(yíng)銷述職報(bào)告(篇6)

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的.心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了透過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對(duì)失敗、應(yīng)對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，務(wù)必學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連這方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出此刻兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種服裝搭配及色彩搭配方面的知識(shí)來充實(shí)自己，此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是服裝搭配專家了。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，超多參與商場(chǎng)其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于商場(chǎng)，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為商場(chǎng)貢獻(xiàn)出我的光和熱！

超市營(yíng)銷述職報(bào)告(篇7)

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

1.市場(chǎng)大廈工作階段

年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。月份市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在市場(chǎng)工作得到的收獲。

2.超市工作階段

月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

3.人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

4.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

另一方面，通過各種信息媒介了解的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

5.不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。

其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

超市營(yíng)銷述職報(bào)告(篇8)

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20xx年x月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員xx人參加，合格x人，持證率達(dá)xx%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出xx服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作

為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

（一）、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)碧乇鶚切氯說淖ㄒ抵識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

（二）、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障

積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、地發(fā)展。

（三）、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋xx服務(wù)

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)xx品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，

xx服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲！

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

超市營(yíng)銷述職報(bào)告(篇9)

一、銷售情景

20xx―20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識(shí)和了解。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx―xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，期望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情景積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢(mèng)想靠攏。

營(yíng)銷部述職報(bào)告7篇

古人云，工欲善其事，必先利其器。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？因此，欄目特意整理了營(yíng)銷部述職報(bào)告7篇，強(qiáng)烈建議你能收藏本頁(yè)以方便閱讀！

營(yíng)銷部述職報(bào)告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

今天在市局領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下，召開了這次述職大會(huì)，煙草述職報(bào)告。這對(duì)我們承前啟后，全面完成各項(xiàng)工作起到極大的推動(dòng)作用。

襄城局（營(yíng)銷部）在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府和市局各職能部門的大力支持下，克服品牌置換帶來的市場(chǎng)困難，堅(jiān)持以人為本的工作理念，推動(dòng)企業(yè)工作全面發(fā)展；堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶，促進(jìn)卷煙銷售；堅(jiān)持專銷結(jié)合，凈化卷煙市場(chǎng)，堅(jiān)持“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高“三率”抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的工作思路，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，上半年較好地完成了各項(xiàng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)了襄城局安定團(tuán)結(jié)無信訪；安全工作無事故，查處案件無復(fù)議，執(zhí)法管理無訴訟，引導(dǎo)消費(fèi)無投訴的工作新局面。以下從兩個(gè)方面向在座領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個(gè)匯報(bào)。不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

上半年工作小結(jié)

元—六月卷煙銷售6317箱占年計(jì)劃的44.5%，元—五月省外煙銷售283箱，卷煙結(jié)構(gòu)9722元，超計(jì)劃722元/箱。專賣管理工作查獲各類違法案件477起，案值474221.18元。查獲各類違法卷煙4165.4條。其中，非渠道卷煙694.6條，假冒煙3470.8條，實(shí)現(xiàn)罰沒收入13279.18元。組織市場(chǎng)清理整頓39次，出動(dòng)車輛288次，5410人次。清查轄區(qū)零售戶門店2827戶；已查明轄區(qū)江浙人門店5戶；逐一排查轄區(qū)三相電用戶700戶，未發(fā)現(xiàn)有制假窩點(diǎn)。摧毀售假窩點(diǎn)6個(gè)，有力遏止了違法經(jīng)營(yíng)行為。黨員先進(jìn)性教育取的階段性成果，經(jīng)職工測(cè)評(píng),滿意度到95.6％，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提高，黨員的理想信念，宗旨觀念、身份意識(shí)明顯增強(qiáng)。半年工作中，主要做法是：

加強(qiáng)宣傳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)卷煙銷售穩(wěn)中有升。

隨著國(guó)家局“做大做強(qiáng)”戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，煙草行業(yè)的改革不斷深入，湖北煙草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來,紅金龍品牌置換到位，對(duì)我局的卷煙銷售工作造成巨大壓力，消費(fèi)者的吸食習(xí)慣受到?jīng)_擊，零售戶的經(jīng)營(yíng)不暢，市場(chǎng)銷售不活，面對(duì)種種市場(chǎng)困難，一班人思想統(tǒng)一信念堅(jiān)定，始終圍繞把市場(chǎng)做暢，使卷煙銷售穩(wěn)中有升來思考問題，安排部署工作。

一是堅(jiān)持一月一次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，達(dá)到統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，調(diào)整市場(chǎng)服務(wù)措施之目的，堅(jiān)持每月將任務(wù)分解到部，劃分到線，落實(shí)到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個(gè)工作日，將任務(wù)分解表，發(fā)到每個(gè)客服部。讓大家早知道，自己每個(gè)工作日的工作任務(wù)，早思考落實(shí)措施與方法，早進(jìn)入工作狀態(tài)。特別是四月、五月六月份，市場(chǎng)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜社會(huì)庫(kù)存量大等困難，又面臨梅雨季節(jié)的到來，我們一方面加強(qiáng)管理，實(shí)行每日銷售臺(tái)帳式管理，做到每日公布各客服部當(dāng)天銷售情況。一方面積極調(diào)整服務(wù)策略，在積極引導(dǎo)，推介品牌的同時(shí)，手把手現(xiàn)場(chǎng)教零售戶卷煙防霉度夏知識(shí)和技術(shù)，并印制了1500多份友情提示卡片發(fā)放到轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶手中，把零售戶的事，當(dāng)作我們煙草自己的事，把零售戶的利益，當(dāng)作我們自己的利益，維護(hù)好、保護(hù)好、落實(shí)好。零售戶經(jīng)營(yíng)的卷煙品種平均達(dá)十七、八個(gè)，落實(shí)卷煙零售標(biāo)價(jià)工作遇到一定阻力，我們?cè)谙刃麄?，說明標(biāo)價(jià)對(duì)大家提高經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)有大的幫助，是煙草為維護(hù)和保障零售戶合法利益的舉措的同時(shí)，集中全局上下，利用休息時(shí)間規(guī)范制作價(jià)格標(biāo)牌45000多個(gè)。一戶一戶，一個(gè)品種一個(gè)品種，上門貼到經(jīng)營(yíng)的貨柜上，用我們的行動(dòng)，讓零售戶深感煙草是其合法利益的維護(hù)者。

二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。專賣市場(chǎng)管理多年來，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)诠ぷ髦屑纫w現(xiàn)法律的威嚴(yán)，更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護(hù)者。在工作中，我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法，從宣傳疏導(dǎo)入手，清品種查庫(kù)存，提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索，從服務(wù)中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)零售戶關(guān)注制假、售假等違法行為，同時(shí)向零售戶發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份，向社會(huì)和零售戶贈(zèng)送6月14日襄樊日?qǐng)?bào)20xx多份，公布舉報(bào)電話，鼓勵(lì)零售戶和社會(huì)各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng)，共同規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)零售戶的合法利益和消費(fèi)者的合法利益不受侵害。我們今年內(nèi)查獲的6起售假窩點(diǎn)，就是在平常工作中與零售戶交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專班與高速公路管理局協(xié)作在二個(gè)高速公路入口處設(shè)立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區(qū)內(nèi)茶樓、酒樓、賓館等高檔消費(fèi)場(chǎng)所，切斷違法三煙的主要消費(fèi)供應(yīng)鏈，凈化市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。

三是提供差異化服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。全局上下圍繞卷煙銷售克服重重困難。始終堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)零售戶不動(dòng)搖，主動(dòng)深入市場(chǎng)，拜訪零售戶，做到不漏戶；放棄休息時(shí)間服務(wù)零售戶，不漏一家。拼服務(wù)，贏市場(chǎng)，促銷售?？蛻艄芾碓凇按蛘泻簟⒄劷?jīng)營(yíng)、看品種、算庫(kù)存、提建議、上銷量”的工作規(guī)范下各顯其能，各盡其責(zé)，心里裝著銷售，兩腿跑著市場(chǎng)，用真情換真心，用服務(wù)贏市場(chǎng)，頂著市場(chǎng)壓力，克服品種置換帶來的重重困難，實(shí)現(xiàn)了四—六月份連續(xù)超計(jì)劃累計(jì)２５５箱的局面。圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

營(yíng)銷部述職報(bào)告 篇2

一年來成績(jī)總結(jié)未覺池塘春草夢(mèng)，門前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組。

一、現(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

(一)營(yíng)銷科工作事項(xiàng)

1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2.440萬米，折合米數(shù)3.265萬米，達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1.960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、__年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。

5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2.335萬元。

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)

6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。

二、部門存在問題點(diǎn)回首__年，雖然有成績(jī)，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止__年12月31日全年回款率只達(dá)84%。

3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三、明年之工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。__年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作。

(一)營(yíng)銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3.600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元。

2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2.500萬元。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。

5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面

6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。

8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。

四、對(duì)公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五、備注回顧

20__年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福!

營(yíng)銷部述職報(bào)告 篇3

2006年度述職述廉報(bào)告市局考核組、同志們：根據(jù)上級(jí)要求和統(tǒng)一安排，全市系統(tǒng)各單位的班干部子成員要向市局考核組和單位全體干部職工進(jìn)行述職述廉,接受公開監(jiān)督。下面，我代表##市局（營(yíng)銷部）黨組及我個(gè)人，就述職述廉情況向市局考核組及全體干部職工報(bào)告如下：報(bào)告分履行職責(zé)情況、履行廉潔自律情況、存在問題及努力方向三個(gè)方面。一、履行職責(zé)情況2006年是“十一五”計(jì)劃開局之年。##市局（營(yíng)銷部）2006年的，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力下，以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中、六中會(huì)議精神，堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)重點(diǎn)，清晰把握行業(yè)改革發(fā)展走向，全面提升##煙草綜合實(shí)力，經(jīng)濟(jì)效益在高基數(shù)下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，專賣及內(nèi)部管理規(guī)范有序，文明創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。作為黨組，作為黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理，在全面推進(jìn)##煙草改革與發(fā)展事業(yè)中，積極履行了應(yīng)盡的職責(zé)，較好地發(fā)揮了應(yīng)有的作用，邁出了堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)健的步伐。

（一）營(yíng)銷網(wǎng)建

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益在高基數(shù)下再創(chuàng)歷史新高

2006年，我局（營(yíng)銷部）共銷售卷煙19360大箱，完成年度轄區(qū)銷量任務(wù)18100箱的106.96，較上年同比18062大箱增加1298大箱，增長(zhǎng)7.19。實(shí)現(xiàn)銷售收入1.96億元，同比增長(zhǎng)17.8，實(shí)現(xiàn)毛利總額4018萬元，同比3303萬元增長(zhǎng)715萬元，增幅為21.6，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。綜合毛利率達(dá)到20.52，同比增長(zhǎng)0.65個(gè)百分點(diǎn)。費(fèi)用使用方面厲行節(jié)約原則，費(fèi)用總額控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。數(shù)據(jù)分析說明我們的卷煙營(yíng)銷進(jìn)一步精細(xì)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。

2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)呈現(xiàn)整體推進(jìn)、著力提升的良好態(tài)勢(shì)

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程。2006年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，狠抓網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。

一是把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷的第一要?jiǎng)?wù)，將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認(rèn)真貫徹落實(shí)##局、省市局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面的精神和規(guī)定，在思想上高度重視，在經(jīng)營(yíng)中深入落實(shí)，切實(shí)規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。

二是合理發(fā)展客戶，穩(wěn)步拓展客戶資源。##現(xiàn)有發(fā)證客戶數(shù)1985戶，全面完成了1830戶的發(fā)證任務(wù)，其中在網(wǎng)1728戶，卷煙指定代送戶9戶，被指定代送戶148戶。我們按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)客戶進(jìn)行了業(yè)態(tài)分類管理，貨源實(shí)行陽(yáng)光分配。

三是提高合理定量水平?？茖W(xué)定量是有序供貨、掌控市場(chǎng)的必要手段，我們一是做到“三個(gè)結(jié)合”：月供貨總量與單品牌限量相結(jié)合，實(shí)際銷售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合，客戶定量告知與嚴(yán)格修改審批相結(jié)合。二是加強(qiáng)合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客戶。三是嚴(yán)格審批、接受監(jiān)督，每月都組織召開合理定量專題會(huì)議，邀請(qǐng)紀(jì)監(jiān)、專賣、配送、協(xié)會(huì)及其分管局領(lǐng)導(dǎo)參加，逐戶講解情況、討論確定，及時(shí)溝通，實(shí)行“陽(yáng)光定量”。

四是不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)職能，寓服務(wù)于網(wǎng)建之中。我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好客戶關(guān)系管理，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，著力提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)。我們通過設(shè)立客戶服務(wù)熱線，架起了與客戶溝通的“連心橋”。我們?cè)谒拓涇嚱M中開展文明車組競(jìng)賽活動(dòng)，比效率、比效果、比服務(wù)態(tài)度。我們創(chuàng)新客戶經(jīng)理管理，加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，提供差異化、個(gè)性化服務(wù)。

我們實(shí)行卷煙明碼標(biāo)價(jià)，引導(dǎo)客戶共同致富，經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)銷卷煙的平均毛利率由原來的不足5提高到10，明顯提高經(jīng)營(yíng)獲利能力，加快了他們致富奔小康的步伐。我們開展客戶關(guān)懷，向客戶傾注人間親情，制定了客戶慰問拜訪和特供煙等制度，客戶生日送上電話和短信祝福，婚喪喜慶協(xié)會(huì)前往祝賀、吊唁，人性化的親情服務(wù)得到了客戶、當(dāng)?shù)厝罕姾忘h委、政府的一致肯定。

（二）專賣管理

1、專賣管理“辣手治亂”高壓態(tài)勢(shì)推進(jìn)打私打假新突破

2006年，我們打私打假找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、形成合力，整合職能，創(chuàng)新了模式，保持高壓的打假態(tài)勢(shì)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，與地方有關(guān)職能部門形成合力。采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對(duì)假冒煙、走私煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。根據(jù)線報(bào)在公安部門的配合下查處了“12.26”、“4.26”、“10.28”三起無證運(yùn)輸卷煙案；端掉“7.18”、“8.04”、“9.16”、“9.18”四個(gè)銷假窩點(diǎn)，其中“8.04

2、建立內(nèi)部專賣管理檢查監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制

為貫徹落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督精神，切實(shí)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。我局結(jié)合##實(shí)際，建立了加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制。

一是加大宣傳和社會(huì)監(jiān)督力度。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理的宣傳，增強(qiáng)廣大干部職工對(duì)此項(xiàng)重要性的認(rèn)識(shí)；完善投訴制度，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督機(jī)制。

二是堅(jiān)持定期考核和日常檢查相結(jié)合的方式，對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、管理行為實(shí)行每月和不定期地進(jìn)行自查，采取查閱有關(guān)文件和記錄，逐筆清理、核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止或邊整邊改，促進(jìn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化、日常化。

三是進(jìn)一步做好痕跡化管理。每月進(jìn)行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查后及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，按要求將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等相關(guān)資料、文件存檔備查，確保內(nèi)管相應(yīng)的資料齊全、裝訂規(guī)范。

（三）企業(yè)內(nèi)部管理

1.引入ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，構(gòu)建規(guī)范化企業(yè)管理體系。今年，我們將規(guī)范化管理列入企業(yè)內(nèi)部管理重點(diǎn)，一方面，引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，實(shí)施質(zhì)量·職業(yè)健康安全一體化管理。另一方面，全面啟動(dòng)了辦公自動(dòng)化，嚴(yán)格按照管理規(guī)范流轉(zhuǎn)公文，實(shí)現(xiàn)了“無紙化”辦公。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，健全完善了各項(xiàng)內(nèi)控制度，全面構(gòu)建依法治企的管理體系。2006年7月，我局順利通過了省貫標(biāo)認(rèn)證中心的審核認(rèn)證，企業(yè)管理達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的水平。

2、進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)管理。我們堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，強(qiáng)化管理意識(shí)：一是規(guī)范了資金管理，經(jīng)常性對(duì)送貨車輛資金實(shí)物抽查盤底，逐日收取銷售日?qǐng)?bào)及資金回籠單；對(duì)專賣規(guī)費(fèi)、罰沒款分季度盤底，一一核對(duì)，嚴(yán)格罰繳分離。二是規(guī)范了費(fèi)用管理。年初由財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用分項(xiàng)目分解，列出計(jì)劃，并堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)開支程序和費(fèi)用公開透明，按減控計(jì)劃從嚴(yán)掌握，從嚴(yán)管理，確保了全年費(fèi)用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三是規(guī)范了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)核算，為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是繼續(xù)推行“4 1”費(fèi)用管理方式，嚴(yán)把資金關(guān)口，有效地保證了企業(yè)各項(xiàng)的順利開展。

3、安全警鐘長(zhǎng)鳴。我們堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方針，實(shí)行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制。一是繼續(xù)實(shí)行安全責(zé)任承包制，層層簽訂了安全責(zé)任狀。二是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)和開展消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，進(jìn)行了安全知識(shí)測(cè)試；結(jié)合市局組織的消防比武活動(dòng)，組織消防培訓(xùn)演練活動(dòng)，在參加市局比武活動(dòng)獲得好評(píng)。另外，我們還在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動(dòng)，有效提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性，增強(qiáng)了全員安全意識(shí)，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”的好風(fēng)尚。2006年還投入整改資金6萬余元，對(duì)重點(diǎn)部位的安全設(shè)施進(jìn)行了全面改造，對(duì)安全隱患進(jìn)行了徹底整改。這一系列措施的落實(shí)到位，確保了企業(yè)全方位，全過程的安全，為我們搞好經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的保障。2006年全年實(shí)現(xiàn)無大小安全事故，安保得到了市局的充分肯定。

（四）精神文明建設(shè)

我們?cè)谀瓿趺鞔_了爭(zhēng)創(chuàng)##省文明建設(shè)標(biāo)兵單位的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展了生動(dòng)活潑的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

1.建立了“三個(gè)機(jī)制”。一是建立了全員共創(chuàng)的管理機(jī)制。成立了文明創(chuàng)建專門的領(lǐng)導(dǎo)班子，形成了全員共創(chuàng)文明的格局。二是建立了嚴(yán)格的考核機(jī)制。我們將文明創(chuàng)建擺在突出位置，列入了每年年度總目標(biāo)，與經(jīng)濟(jì)、安全同部署、同檢查、同考核，制定了一整套嚴(yán)密的文明創(chuàng)建考核細(xì)則，量化指標(biāo)、層層分解、逐級(jí)落實(shí)、責(zé)任到人，確保了雙文明目標(biāo)考核的科學(xué)性與可操作性。三是建立了多層次的監(jiān)督機(jī)制，確保文明創(chuàng)建的各項(xiàng)落到實(shí)處。

2.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高全員政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)作為企業(yè)文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容，貫穿始終，長(zhǎng)抓不懈，做到學(xué)習(xí)有規(guī)劃、有督促、有考核。一是堅(jiān)持“憑實(shí)績(jī)用干部，以發(fā)展論是非”，加強(qiáng)對(duì)中層干部的培養(yǎng)教育，做到人盡其才，才盡其用，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的主人翁意識(shí)、憂患意識(shí)和危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任心，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，狠抓落實(shí)。三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng)，寓教于樂，積極鼓勵(lì)員工自學(xué)深造，為自學(xué)成才者廣開綠燈。

3、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，凝聚活力樹形象。

圍繞“內(nèi)做文明員工”，我們積極開展了以“講學(xué)習(xí)，比自覺刻苦精神，看誰(shuí)理論實(shí)際結(jié)合緊；講政治，比黨性原則理想信念，看誰(shuí)政治思想覺悟高；講正氣，比廉潔自律敢于碰硬，看誰(shuí)批評(píng)與自我批評(píng)精神強(qiáng)；講奉獻(xiàn)，比服務(wù)態(tài)度業(yè)績(jī)，看誰(shuí)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動(dòng)、以“首問責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)等，提高了全員的積極性和熱情。同時(shí)，我們還開展了一系列的有益員工身心健康的活動(dòng)，如：在##煙草系統(tǒng)組建20年慶祝匯報(bào)表演會(huì)上，我局選送的表演節(jié)目贏得了市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲組織獎(jiǎng)。我局排練的小品《人情》參加了“太子奶”##市2006年大型聯(lián)歡晚會(huì)，并榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；組織參加了##市局乒乓球、象棋、桌球、羽毛球等比賽活動(dòng)；組織參加了##市“重慶純爽啤酒杯”登山比賽活動(dòng)。

圍繞“外樹煙草形象”，我們堅(jiān)持以服務(wù)、誠(chéng)信為宗旨，認(rèn)真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧和社會(huì)捐贈(zèng)等服務(wù)地方、回報(bào)社會(huì)的。2006年，我們先后向扶貧村捐款捐物約5.3萬余元，為社會(huì)盡了我們企業(yè)和員工的一份心，出了一份力。扶持##鄉(xiāng)##村的貧困學(xué)生鐘##同學(xué)的活動(dòng)在社會(huì)引起強(qiáng)烈反響，《東方煙草報(bào)》、《中國(guó)煙草在線》等媒體競(jìng)相報(bào)道，##市委書記###專門批示《##晚報(bào)》進(jìn)行了專題報(bào)道，樹立了##煙草良好的外部形象。

此外，我們2006年的計(jì)生、工青婦、老協(xié)等規(guī)范有序、穩(wěn)步推進(jìn)，成效良好。

二、履行廉政建設(shè)情況

（一）加強(qiáng)廉政建設(shè)，保護(hù)員工健康成長(zhǎng)

為了增強(qiáng)全員的廉政意識(shí)，我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，大力開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，增強(qiáng)干部職工的反腐拒變能力和廉潔從業(yè)意識(shí)。堅(jiān)持每月學(xué)黨課，每季度集中學(xué)。年初局黨組又推出“家庭促廉”“讀書思廉”活動(dòng)，將廉潔自律內(nèi)容延伸到家庭，由紀(jì)檢室定期向干部及家庭推薦廉政文章，贈(zèng)送廉政教育讀本100余冊(cè)，采取讀書會(huì)、主題征文、開設(shè)“廉政之窗”、發(fā)送廉政短信息等形式，進(jìn)行廉政教育。同時(shí)舉辦了“廉政課堂”，請(qǐng)市紀(jì)委、市檢察院的領(lǐng)導(dǎo)講課，做到警鐘長(zhǎng)鳴，由于反腐倡廉態(tài)度堅(jiān)決，措施有力，活動(dòng)有效，干部職工廉政意識(shí)明顯增強(qiáng)，沒有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象。在單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，我們相當(dāng)注重公開、透明原則，實(shí)行比價(jià)采購(gòu)，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)評(píng)審的作用，2006年共評(píng)審經(jīng)濟(jì)活動(dòng)94筆，評(píng)審申報(bào)金額80.4萬元，核減金額14.5萬元。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想防線

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我始終堅(jiān)持把廉政建設(shè)作為提高自身修養(yǎng)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的

營(yíng)銷部述職報(bào)告 篇4

萬元，為整個(gè)銷售經(jīng)理和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

營(yíng)銷部經(jīng)理主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤(rùn)，因此，營(yíng)銷部經(jīng)理整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

二、營(yíng)銷部經(jīng)理“3個(gè)無”的.問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1、營(yíng)銷部經(jīng)理無透明的過程

雖然營(yíng)銷部經(jīng)理已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2、營(yíng)銷部經(jīng)理無互動(dòng)的溝通

營(yíng)銷部經(jīng)理是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的`，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷部經(jīng)理需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)

域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3、營(yíng)銷部經(jīng)理無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了。

營(yíng)銷部述職報(bào)告 篇5

市局考核組、同志們：

根據(jù)上級(jí)要求和統(tǒng)一安排，全市系統(tǒng)各單位的班干部子成員要向市局考核組和單位全體干部職工進(jìn)行述職述廉，接受公開監(jiān)督。下面，我代表##市局（營(yíng)銷部）黨組及我個(gè)人，就述職述廉情況向市局考核組及全體干部職工報(bào)告如下：

報(bào)告分履行工作職責(zé)情況、履行廉潔自律情況、存在問題及努力方向三個(gè)方面。

一、履行工作職責(zé)情況

2014年是“十一五”計(jì)劃開局之年。##市局（營(yíng)銷部）2014年的工作，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力下，以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中、六中會(huì)議精神，堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn)，清晰把握行業(yè)改革發(fā)展走向，全面提升##煙草綜合實(shí)力，經(jīng)濟(jì)效益在高基數(shù)下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，專賣及內(nèi)部管理規(guī)范有序，文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。作為黨組，作為黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理，在全面推進(jìn)##煙草改革與發(fā)展事業(yè)中，積極履行了應(yīng)盡的職責(zé)，較好地發(fā)揮了應(yīng)有的作用，邁出了堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)健的步伐。

（一）營(yíng)銷網(wǎng)建工作

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益在高基數(shù)下再創(chuàng)歷史新高

2014年，我局（營(yíng)銷部）共銷售卷煙19360大箱，完成年度轄區(qū)銷量任務(wù)18100箱的106.96，較上年同比18062大箱增加1298大箱，增長(zhǎng)7.19。實(shí)現(xiàn)銷售收入1.96億元，同比增長(zhǎng)17.8，實(shí)現(xiàn)毛利總額4018萬元，同比3303萬元增長(zhǎng)715萬元，增幅為21.6，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。綜合毛利率達(dá)到20.52，同比增長(zhǎng)0.65個(gè)百分點(diǎn)。費(fèi)用使用方面厲行節(jié)約原則，費(fèi)用總額控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。數(shù)據(jù)分析說明我們的卷煙營(yíng)銷工作進(jìn)一步精細(xì)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。

2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)呈現(xiàn)整體推進(jìn)、著力提升的良好態(tài)勢(shì)

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程。2014年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，狠抓網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。

一是把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷工作的第一要?jiǎng)?wù)，將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認(rèn)真貫徹落實(shí)##局、省市局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面的精神和規(guī)定，在思想上高度重視，在經(jīng)營(yíng)中深入落實(shí)，切實(shí)規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。

二是合理發(fā)展客戶，穩(wěn)步拓展客戶資源。##現(xiàn)有發(fā)證客戶數(shù)1985戶，全面完成了1830戶的發(fā)證任務(wù)，其中在網(wǎng)1728戶，卷煙指定代送戶9戶，被指定代送戶148戶。我們按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)客戶進(jìn)行了業(yè)態(tài)分類管理，貨源實(shí)行陽(yáng)光分配。

三是提高合理定量水平。科學(xué)定量是有序供貨、掌控市場(chǎng)的必要手段，我們一是做到“三個(gè)結(jié)合”：月供貨總量與單品牌限量相結(jié)合，實(shí)際銷售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合，客戶定量告知與嚴(yán)格修改審批相結(jié)合。二是加強(qiáng)合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客戶。三是嚴(yán)格審批、接受監(jiān)督，每月都組織召開合理定量專題會(huì)議，邀請(qǐng)紀(jì)監(jiān)、專賣、配送、協(xié)會(huì)及其分管局領(lǐng)導(dǎo)參加，逐戶講解情況、討論確定，及時(shí)溝通，實(shí)行“陽(yáng)光定量”。

四是不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)職能，寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好客戶關(guān)系管理，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，著力提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)。我們通過設(shè)立客戶服務(wù)熱線，架起了與客戶溝通的“連心橋”。我們?cè)谒拓涇嚱M中開展文明車組競(jìng)賽活動(dòng)，比效率、比效果、比服務(wù)態(tài)度。我們創(chuàng)新客戶經(jīng)理管理，加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，提供差異化、個(gè)性化服務(wù)。

我們實(shí)行卷煙明碼標(biāo)價(jià)，引導(dǎo)客戶共同致富，經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)銷卷煙的平均毛利率由原來的不足5提高到10，明顯提高經(jīng)營(yíng)獲利能力，加快了他們致富奔小康的步伐。我們開展客戶關(guān)懷，向客戶傾注人間親情，制定了客戶慰問拜訪和特供煙等制度，客戶生日送上電話和短信祝福，婚喪喜慶協(xié)會(huì)前往祝賀、吊唁，人性化的親情服務(wù)得到了客戶、當(dāng)?shù)厝罕姾忘h委、政府的一致肯定。

（二）專賣管理工作

1、專賣管理“辣手治亂”高壓態(tài)勢(shì)推進(jìn)打私打假工作新突破

2014年，我們打私打假工作找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、形成合力，整合職能，創(chuàng)新了工作模式，保持高壓的打假態(tài)勢(shì)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，與地方有關(guān)職能部門形成合力。采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對(duì)假冒煙、走私煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。根據(jù)線報(bào)在公安部門的配合下查處了“12.26”、“4.26”、“10.28”三起無證運(yùn)輸卷煙案；端掉“7.18”、“8.04”、“9.16”、“9.18”四個(gè)銷假窩點(diǎn)，其中“8.04”

營(yíng)銷部述職報(bào)告 篇6

敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好!

xx年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說僅僅3個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號(hào)試營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。

賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保賓館利潤(rùn)、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從xx年x月xx日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對(duì)推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三，與星級(jí)賓館接軌，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?，在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù)，對(duì)員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效;

1月18號(hào)以后，我們賓館積極展開營(yíng)銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響，賓館入住率達(dá)到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。

4、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。

5、講文明，樹形象，抓思想

強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表?yè)P(yáng)。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào)，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓(xùn)、備人才;

賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

三、我的工作體會(huì)

1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

xx年，xx市新增的酒店有xx快捷酒店、xx快捷酒店、xx商務(wù)酒店，xx商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì)，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營(yíng)銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

營(yíng)銷部述職報(bào)告 篇7

一、目標(biāo) 顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在(來源： ***)市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。

針對(duì)以上情況，我部將在2014年進(jìn)行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;

2、進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;

3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

新境界!迎來我們××*大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝

酒店?duì)I銷部述職報(bào)告

尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

從我到花源工作以來，花源培養(yǎng)了我。我和花源在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入花源營(yíng)銷部這個(gè)重要的工作崗位，在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來，使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。

為進(jìn)一步搞好本部門的營(yíng)銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況，以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

酒店開業(yè)以來，營(yíng)銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的'同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔恪５麄儞碛幸淮笈艺\(chéng)的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。

綜上所述，目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì)性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的花源品牌形象和營(yíng)造花源企業(yè)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。

副營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告(實(shí)用6篇)

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。參考資料有助于我們的工作進(jìn)一步發(fā)展。那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？相信你應(yīng)該喜歡小編整理的副營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告(實(shí)用6篇)，更多相關(guān)信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

副營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告 篇1

首長(zhǎng)和同志們：

我是***年2月任營(yíng)長(zhǎng)的。根據(jù)中國(guó)人民解放軍內(nèi)務(wù)條令第四十條規(guī)定，我的職責(zé)共有八條，概括起來主要是領(lǐng)導(dǎo)全營(yíng)軍事訓(xùn)練和戰(zhàn)備，抓好全營(yíng)的管理及裝備，網(wǎng)協(xié)助教導(dǎo)員搞好全營(yíng)的政治，抓好全營(yíng)的后勤，培養(yǎng)和提高所屬干部骨干的軍政素質(zhì)等。任職三年來，在旅、團(tuán)首長(zhǎng)的關(guān)心幫助及機(jī)關(guān)同志的指導(dǎo)下，在教導(dǎo)員及全營(yíng)官兵的大力支持配合下，牢記自己的職責(zé)，始終把組織的信任掛在心里，全心全意撲在營(yíng)隊(duì)建設(shè)上。中能盡心盡力，以身作則，自覺落實(shí)上級(jí)的指示精神，遵守上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定，鉆研學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)。生活上能夠嚴(yán)以律已，寬以待人，關(guān)心部屬的成長(zhǎng)進(jìn)步。學(xué)習(xí)上能夠虛心請(qǐng)教，精益求精，不斷提高自身的理論水平。始終把崗位當(dāng)事業(yè)來干，三年來，在全營(yíng)同志們的共同努力下營(yíng)隊(duì)的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，連續(xù)兩年被評(píng)為“全面建設(shè)先進(jìn)營(yíng)”，***年被集團(tuán)軍表彰為“全面建設(shè)先進(jìn)營(yíng)”，今年又被軍區(qū)評(píng)為“30年基層預(yù)防犯罪先進(jìn)單位”，。我個(gè)人也連續(xù)三年榮立三等功，***年我與教導(dǎo)員雙雙被上級(jí)表彰為“優(yōu)秀營(yíng)主官”并榮立三等功一次，今年又被推薦為優(yōu)秀基層標(biāo)兵?，F(xiàn)就將自己履行職責(zé)的具體情況陳述如下：

一、注重班子團(tuán)結(jié)，自覺維護(hù)黨委的形象

在中，我能夠牢固樹立團(tuán)結(jié)意識(shí)，自覺地把自己融入到班子之中，主動(dòng)支持，積極配合書記的。做到了上，互相支持、互相信任；生活上互相關(guān)心、互相理解；學(xué)習(xí)上互相幫助、共同提高。真正像愛護(hù)自己的眼睛那樣去愛護(hù)團(tuán)結(jié)，通過與教導(dǎo)員交流我們?cè)趫F(tuán)結(jié)上達(dá)成共識(shí)，那就是努力做到“三個(gè)珍惜”：一是珍惜黨的事業(yè)，把黨的利益看得高于一切，重于一切，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，為黨。二是要珍惜集體的榮譽(yù)，任何時(shí)候都要維護(hù)黨委、集體的榮譽(yù)。中我們深深地體會(huì)到只有維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié)，才能最終維護(hù)自己的權(quán)威。三是要珍惜戰(zhàn)友情誼。深厚的戰(zhàn)友之情既是團(tuán)結(jié)的結(jié)晶，又是班子團(tuán)結(jié)的紐帶。三年來，我沒有一次因個(gè)人的利益與班子成員發(fā)生沖突，真正做到了出了問題拉一拉、有了困難幫一幫、有了成績(jī)讓一讓、有了矛盾解一解。在我與教導(dǎo)員的影響下，我們營(yíng)黨委形成了風(fēng)正心齊干勁足的良好局面。多次被上級(jí)表彰為“先進(jìn)營(yíng)黨委”。

二、注重人品官德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治理論水平

在學(xué)習(xí)方面，按照制定的的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每天擠出1—2個(gè)小時(shí)的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，三年來我閱讀了“孫子兵法”、“戰(zhàn)爭(zhēng)論”、“二十世紀(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)走向”及“謀事、主事、干事”等大量的軍事理論著作，共寫心得體會(huì)80余篇，并在軍內(nèi)外的報(bào)刊中發(fā)表文章10多篇。通過學(xué)習(xí)，自己理論水平、管理和組織協(xié)調(diào)能力得到了提高，同時(shí)自己的專業(yè)技能也有了較快的進(jìn)步。在政治上能夠嚴(yán)格按照“三個(gè)代表”的要求，學(xué)習(xí)黨的知識(shí)和先進(jìn)理論，堅(jiān)定理想信念，強(qiáng)化職能意識(shí)。為、學(xué)習(xí)提供了堅(jiān)實(shí)的思想和理論基礎(chǔ)。在中注重運(yùn)用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，從講政治的高度觀察形勢(shì)，思考問題，不被錯(cuò)綜復(fù)雜的表面現(xiàn)象模糊視線，不被具體繁冗的行政事務(wù)捆住手腳，在與“FLG”做斗爭(zhēng)，美機(jī)撞我軍用飛機(jī)，“9．11”事件面前，能保持清醒頭腦，用實(shí)際行動(dòng)保證在任何時(shí)候，任何情況下都始終同以江澤民同為核心的黨中央、中央軍委保持高度一致。

2、為官做人，公道正派

俗話：人格就是力量，形象就是旗幟。日常生活和中，我不斷加強(qiáng)自我品行修養(yǎng)，為官做人公道正派，不分親疏。當(dāng)營(yíng)長(zhǎng)以來，在處理戰(zhàn)士入黨、考學(xué)、學(xué)技術(shù)、選改士官等敏感問題方面，做到了不看關(guān)系看、不看來頭看實(shí)績(jī)，堅(jiān)持了三公開（公開名額、標(biāo)準(zhǔn)、程序）的原則，力求一碗水端平，不搞厚此薄彼，在旅團(tuán)多次舉行的調(diào)查評(píng)議中滿意率達(dá)到了100，在干部骨干的使用上我堅(jiān)持“用教育引導(dǎo)人，用學(xué)習(xí)培養(yǎng)人，用制度約束人，用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)人”在全營(yíng)官兵中叫響“以能力求發(fā)展，以素質(zhì)求進(jìn)步”的口號(hào)，讓其他人心服口服。目前全營(yíng)達(dá)成了“不學(xué)習(xí)就落后，落后了就沒有出路”的共識(shí)，在干部戰(zhàn)士的成長(zhǎng)進(jìn)步過程中，大家比的不是誰(shuí)的關(guān)系大，也不是誰(shuí)的錢多，而是看誰(shuí)的素質(zhì)強(qiáng)，看誰(shuí)的貢獻(xiàn)大。

三、突出軍事訓(xùn)練，狠抓全營(yíng)官兵的軍事素質(zhì)

1、突出軍事訓(xùn)練的中心地位

面對(duì)今年我營(yíng)在全面落實(shí)新大綱在存在的內(nèi)容不夠清，方法不夠明，組訓(xùn)不夠嚴(yán)的情況，通過與黨委一班人研究，我們認(rèn)為，要想使新大綱切實(shí)落到實(shí)處就必須注重提高干部、骨干對(duì)新大綱的理解與認(rèn)識(shí)程度，為此我們分三步對(duì)新大綱的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行了加深理解。一是糸統(tǒng)學(xué)習(xí)。二是分析對(duì)照。三是研究試訓(xùn)。采用共同研究、集體攻關(guān)的方法，達(dá)到“三個(gè)清楚”，即：清楚新、老大綱的差異；清楚新綱目規(guī)定課目的標(biāo)準(zhǔn)、條件、要求；清楚新綱目中訓(xùn)練的難點(diǎn)、重點(diǎn)。另外還在全營(yíng)廣泛開展了群眾性的練兵活動(dòng)。在單兵訓(xùn)練階段，開展了“擂臺(tái)賽”、“龍虎榜

”，還結(jié)合炮兵專業(yè)的特點(diǎn)，開展了“百題無差錯(cuò)”，“裝定分劃百次無差錯(cuò)”“一幫一”結(jié)對(duì)子等活動(dòng)，掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的訓(xùn)練高潮，大大提高了官兵訓(xùn)練積極性。在協(xié)同訓(xùn)練階段，開展了“爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)班排”活動(dòng)，夯實(shí)了訓(xùn)練基礎(chǔ)。在多次迎接集團(tuán)軍炮兵專業(yè)考核中，均取得了優(yōu)秀成績(jī)。

2、突出體能，狠抓基礎(chǔ)訓(xùn)練

為了克服炮兵分隊(duì)體能素質(zhì)較差的現(xiàn)狀，在分析原因的基礎(chǔ)上，我們決定全營(yíng)官兵每周跑兩個(gè)五公里，一次四百米障礙的訓(xùn)練。同時(shí)，抓緊抓好人員業(yè)余時(shí)間的小型練兵活動(dòng)，在懸梯、浪木、滾輪的訓(xùn)練上我們采用干部、骨干作示范、講要領(lǐng)、引路子，帶動(dòng)全營(yíng)戰(zhàn)士對(duì)抗眩暈訓(xùn)練的熱情和積極性。還在全營(yíng)范圍內(nèi)深入開展創(chuàng)“十佳”活動(dòng)，每月組織全營(yíng)官兵進(jìn)行五公里、四百米障礙比武，對(duì)成績(jī)好的個(gè)人張榜公布，戴光榮花，極大地調(diào)動(dòng)了官兵練體能的訓(xùn)練熱情和積極性，目前全營(yíng)的體能基本上都能達(dá)到良好以上的成績(jī)。

3、狠抓干部、士官的組訓(xùn)能力，培養(yǎng)訓(xùn)練上的明白人

面對(duì)官兵分訓(xùn)的現(xiàn)狀和我營(yíng)的實(shí)際情況，首先在干部訓(xùn)練上我們主要采取了集中授課和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，狠抓訓(xùn)練時(shí)間，人員，內(nèi)容和效果的落實(shí)，在集中授課時(shí)我都能主動(dòng)到場(chǎng)，親自上課。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間對(duì)剛畢業(yè)的干部進(jìn)行輔導(dǎo)，并且針對(duì)他們甚礎(chǔ)較差的情況提出了“全面學(xué)習(xí)、重點(diǎn)突擊、實(shí)用為先”的學(xué)習(xí)路子，使他們的業(yè)務(wù)水平得到了較快的提高。在對(duì)士官組訓(xùn)能力的提高上我堅(jiān)持按照新大綱對(duì)士官素質(zhì)的要求，帶領(lǐng)全營(yíng)骨干注重提高“四會(huì)”能力。通過組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練法規(guī)，明確教學(xué)分工，結(jié)合多媒體教學(xué)，定期組織評(píng)教評(píng)學(xué)等方法，促進(jìn)和提高了士官組訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。在落實(shí)每周五的備課求教制度時(shí)，我與各連長(zhǎng)一起為他們統(tǒng)一教案，規(guī)范教學(xué)和組訓(xùn)程序，利用教學(xué)觀摸使大家在教學(xué)的路子、方法、程序上相互借鑒，共同提高。同時(shí)在全營(yíng)開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀士官”、“優(yōu)秀四會(huì)”教練員等活動(dòng)，培養(yǎng)出了一支教學(xué)能力強(qiáng)，素質(zhì)過硬的“四會(huì)”教練員隊(duì)伍。

4、嚴(yán)格戰(zhàn)備制度，提高戰(zhàn)備水平

在緊緊圍繞“打得贏、不變質(zhì)”兩大歷史課題下，我們首先從落實(shí)制度入手注重提高大家的思想認(rèn)識(shí)。在我營(yíng)多次進(jìn)行了我軍職能教育、中美關(guān)系、臺(tái)海局勢(shì)等國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)為主要內(nèi)容的專題教育。在教育過程中我都能主動(dòng)承擔(dān)分配的教學(xué)任務(wù)，并做到了課前有準(zhǔn)備，講課有教案，課后有檢查切實(shí)提高大家對(duì)目前戰(zhàn)備形勢(shì)的認(rèn)識(shí)。其次利用每周五的戰(zhàn)備日，我多次　組織全營(yíng)進(jìn)行戰(zhàn)備演練，使每名同志都熟悉戰(zhàn)備的程序、方法以及各自的位置和職責(zé)。負(fù)責(zé)擬制完善了各種戰(zhàn)備方案，做好各種搶險(xiǎn)救災(zāi)及隨時(shí)執(zhí)行和應(yīng)付突發(fā)事件的戰(zhàn)備。目前全營(yíng)的戰(zhàn)備得到落實(shí)，快速反應(yīng)能力得到提高，真正做到了：呼之能出、出之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，確保全營(yíng)拉得出、連得上、跑得動(dòng)，為擔(dān)負(fù)緊急任務(wù)，應(yīng)付突發(fā)事件，打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、規(guī)范化管理嚴(yán)格，成績(jī)明顯

三年來，能與黨委一班人按照“深化教育，正規(guī)持序，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，確保穩(wěn)定”的管理思路，狠抓各種制度的落實(shí)，結(jié)合每年開展的“安全管理首季開門紅”、“夏季百日安全競(jìng)賽”、“年度安全倒計(jì)時(shí)”等活動(dòng)，依據(jù)條令條例和各級(jí)關(guān)于依法從嚴(yán)帶兵的指示精神，定期召開安全形勢(shì)分析會(huì)，以嚴(yán)格治紀(jì)為突破口，以人、車、槍、彈、炮為重點(diǎn)，從抓“十五個(gè)三養(yǎng)成”入手，加大管理力度。在中出了“三控一管”“一天三轉(zhuǎn)”等管理方式，受到了上級(jí)的好評(píng)。

1、嚴(yán)格人員管理，突出預(yù)防重點(diǎn)

我們注重研究新形勢(shì)下管理教育出現(xiàn)的新情況，新問題，突出管理這一重要環(huán)節(jié)，在“恒”字上使常勁，在“?！弊稚舷鹿Ψ?，見成效，堅(jiān)持安全反復(fù)抓，抓反復(fù)，做到了對(duì)不安全部位‘走到’，對(duì)不放心的部位‘查到’，個(gè)別思想問題突出的人‘談到’，注重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：第一，注重“三早”即早預(yù)測(cè)，早教育，早防范。增強(qiáng)了官兵的法紀(jì)觀念和守法意識(shí)。第二，突出“三抓”，首先，抓人員。不漏一人，保證思想行為不失控。其次，抓時(shí)間。不留空檔，嚴(yán)格控制人員外出比例，建立外出人員“三控一管”登記本。再次，抓。不留死角，無論什么，都強(qiáng)調(diào)了安全當(dāng)頭，把安全當(dāng)做保底，不搞單一防，孤立抓。第四，每天指定專人對(duì)全營(yíng)的車輛、火炮進(jìn)行安全檢查和擦拭保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。定期指派專人對(duì)在外施工、集訓(xùn)、住院、執(zhí)勤等人員進(jìn)行看望，對(duì)離隊(duì)、休假超過一個(gè)月以上的人，要求要以電話的形式進(jìn)行匯報(bào)如有情況不能及時(shí)匯報(bào)的歸隊(duì)后要寫出書面的匯報(bào)材料，以便及時(shí)摸清他們的思想底數(shù)，掌握他們的思想脈博，分析他們的思想動(dòng)向，制定出相應(yīng)的整改措施，使問題消滅在萌芽狀態(tài)。要求班每天對(duì)安全情況進(jìn)行小講評(píng)，連每周進(jìn)行一次安全形勢(shì)分析，查問題找原因?qū)?duì)策，營(yíng)每月對(duì)安全進(jìn)行一次檢查講評(píng)，表?yè)P(yáng)好的單位，指出各連存在的問題，對(duì)出現(xiàn)問題的單位和個(gè)人，做到不掩不蓋，丁是丁、卯是卯，并責(zé)成其制定行之有效的措施，牢牢把握安全防事故的主動(dòng)權(quán)。為強(qiáng)化官兵的安全意識(shí)。我們還認(rèn)真組織官兵學(xué)習(xí)各級(jí)有關(guān)安全的指示規(guī)定，針對(duì)季節(jié)特點(diǎn)抓好預(yù)防事故常識(shí)的教育，嚴(yán)格落實(shí)每周六上午的安全常識(shí)教育，提高官兵安全防范意識(shí)，在全營(yíng)叫響“我不出事，連隊(duì)安全，營(yíng)隊(duì)光榮”的口號(hào)。幾年來我們始終把安全管理作為營(yíng)隊(duì)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，從而提高了干部、骨干抓安全的意識(shí)，戰(zhàn)士預(yù)防事故的意識(shí)，確保了營(yíng)隊(duì)安全穩(wěn)定，使我們營(yíng)真正成為了首長(zhǎng)心目中的一面不倒的安全旗幟。

2、嚴(yán)格正規(guī)化管理，突出“十五個(gè)三”

為加強(qiáng)“十五個(gè)三”管理力度，我們從檢查督導(dǎo)入手，從官兵們走路、擺臂、口號(hào)等細(xì)小環(huán)節(jié)著眼，推動(dòng)和加強(qiáng)官兵們的養(yǎng)成。一是營(yíng)成立“十五個(gè)三”養(yǎng)成動(dòng)作示范班，讓官兵示范觀摩，以點(diǎn)帶線，以線帶面，提高官兵禮節(jié)禮貌和日常養(yǎng)成。二是每周安排兩個(gè)早操時(shí)間進(jìn)行養(yǎng)成動(dòng)作訓(xùn)練，打牢養(yǎng)成基礎(chǔ)，提高養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)。三是采取“三糾”：即官兵互糾，連隊(duì)自糾，門衛(wèi)隨糾的方法，給戰(zhàn)士們講明敬禮不吃虧的道理，以此促進(jìn)官兵日常養(yǎng)成的自覺性。我率先提出在全營(yíng)開展“三個(gè)起來的活動(dòng)”（胸部挺起來、手臂擺起來、口號(hào)響起來），同時(shí)充分利用板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、小廣播等手段進(jìn)行宣傳，并積極開展“文明帶兵、文明當(dāng)兵、文明執(zhí)勤”和“讀好書、唱好歌，做好事”等活動(dòng)，大力營(yíng)造文明養(yǎng)成的良好氛圍。

四、積極支持、配合教導(dǎo)員作好思想政治

近年來，在配合營(yíng)隊(duì)軍事訓(xùn)練過程中，我和教導(dǎo)員帶領(lǐng)黨委一班人積極探索了一套行之有效訓(xùn)練場(chǎng)思想政治方法，取得了很好的應(yīng)用效果，做到了訓(xùn)練之前有動(dòng)員，訓(xùn)練環(huán)境有布置，訓(xùn)練過程有鼓動(dòng)，訓(xùn)練間隙有活動(dòng)。去年初，我們?cè)谟?xùn)練場(chǎng)兩側(cè)設(shè)立“嚴(yán)格出精兵，苦練出硬功”，在宿舍樓設(shè)立“瞄準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)，鑄我鐵拳”等標(biāo)語(yǔ)牌，在訓(xùn)練場(chǎng)周圍插上彩旗，架起高音喇叭；在顯眼處設(shè)立“訓(xùn)練比武龍虎榜”，努力在訓(xùn)練場(chǎng)營(yíng)造精武習(xí)武，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。在訓(xùn)練間隙開辦訓(xùn)練場(chǎng)專題廣播，設(shè)立了“精武點(diǎn)歌臺(tái)”、“訓(xùn)練場(chǎng)卡拉OK”、“練兵風(fēng)彩錄”、“我為訓(xùn)練獻(xiàn)一計(jì)”等八個(gè)欄目，大家通過廣播為優(yōu)勝單位和個(gè)人點(diǎn)歌，介紹訓(xùn)練中的好人好事和先進(jìn)做法等，深受官兵歡迎。在野外訓(xùn)練期間，我們積極探索研究駐訓(xùn)中的思想，使野外訓(xùn)練中思想教育經(jīng)?；?，制度化，規(guī)范化。我營(yíng)還開設(shè)了野外駐訓(xùn)“戰(zhàn)神廣播站”，及時(shí)把駐訓(xùn)中的好人好事，好的經(jīng)驗(yàn)和做法，訓(xùn)練成績(jī)優(yōu)秀的個(gè)人，向全營(yíng)官兵進(jìn)行宣傳，激勵(lì)官兵們的練兵積極性。我們堅(jiān)持思想教育，活動(dòng)配合，使駐訓(xùn)官兵思想穩(wěn)定，練兵熱情高，取得了令人滿意的訓(xùn)練成績(jī)。

五、積極做好后勤、裝備確保保障有力

一是加強(qiáng)營(yíng)隊(duì)的后勤保障。自擔(dān)任營(yíng)長(zhǎng)以來能夠以我為主的抓好后勤建設(shè)，確實(shí)履行好第一責(zé)任人的職責(zé)，特別是從禹州搬到漯河后面對(duì)大面積的空地很多干部起了畏難情緒，更有一些同志提出把菜地改為運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。針對(duì)這種情況我與教導(dǎo)員通過分析認(rèn)為：必須糾正和克服這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。在與教導(dǎo)員達(dá)成一致的基礎(chǔ)上我們舉辦了一期有連主官參加的‘后勤人員小培訓(xùn)’。在培訓(xùn)時(shí)我們首先學(xué)習(xí)了關(guān)于后勤建設(shè)的一糸列制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，然后我們請(qǐng)地方技術(shù)人員來我營(yíng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫教，還請(qǐng)營(yíng)里專業(yè)好的司務(wù)長(zhǎng)講經(jīng)驗(yàn)談體會(huì)等，通過這些活動(dòng)的開展不僅提高了后勤人員的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也促進(jìn)了連隊(duì)主官抓后勤的積極性?，F(xiàn)在全營(yíng)后勤各種制度落實(shí)，（尤其是訂食譜制度、經(jīng)委會(huì)查帳制度、帳目經(jīng)費(fèi)公開制度、衛(wèi)生制度）實(shí)現(xiàn)了蔬菜自給率達(dá)到80，咸菜自給率達(dá)到了100，保證了官兵吃的好，吃的飽，吃到標(biāo)準(zhǔn)。官兵滿意率達(dá)到98以上。

二是加強(qiáng)裝備建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理上臺(tái)階。針對(duì)炮兵車多炮多的特點(diǎn)，中我與黨委一班人著重加強(qiáng)對(duì)槍、彈、車、炮等裝備的管理，嚴(yán)格從落實(shí)制度入手。堅(jiān)持每周五的車炮場(chǎng)制度，認(rèn)真對(duì)車輛、火炮、槍支等器材進(jìn)行嚴(yán)格的擦拭，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理人員的管理力度，檢查各級(jí)各類執(zhí)勤人員的履行職責(zé)情況。認(rèn)真落實(shí)武器庫(kù)雙人雙哨雙鎖制度。鑰匙分開管理，落實(shí)武器庫(kù)的“三鐵兩器”；在車輛管理上，嚴(yán)格落實(shí)使用派車，落實(shí)“一支筆審批”制度，杜絕私自出車，無派車單出車，非駕駛員開車等現(xiàn)象的發(fā)生，有效地預(yù)防了各種事故的發(fā)生。

以上是我任職以來履行職責(zé)的情況，雖然取得了一些成績(jī)，但與營(yíng)長(zhǎng)職責(zé)對(duì)照，還存在一些問題：

一是在部隊(duì)的具體管理上注重管的多而在教上做的還不夠。

二、在實(shí)施按新大綱訓(xùn)練的過程中存在著對(duì)新大綱的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的理解不夠到位。三是兩個(gè)經(jīng)常還有不深不細(xì)不到位的現(xiàn)象。網(wǎng)原創(chuàng)

中之所以出現(xiàn)上述的問題，雖然有其客觀原因，但更主要的還是主觀努力不足造成的。一是中只注重結(jié)果，而忽視了過程中可能遇到的各種困難。二是在對(duì)新大綱的學(xué)習(xí)過程中還不能完全擺脫老大綱在自己心目中的地位和作用。三是思想還不夠深入，對(duì)有些問題還不能從根本上找出解決的辦法。

從存在的問題中，使我更看到自己的責(zé)任。今后，我決心不辜負(fù)各級(jí)首長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，嚴(yán)格履行職責(zé)，不斷鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成績(jī)，繼續(xù)抓好軍事訓(xùn)練和戰(zhàn)備，確?！按虻泌A”任務(wù)的完成；抓好部隊(duì)的管理，確保部隊(duì)的安全穩(wěn)定；抓好后勤建設(shè)，努力改善官兵的物質(zhì)文化生活，為建設(shè)全面過硬的營(yíng)隊(duì)做出更大貢獻(xiàn)。

特此報(bào)告，請(qǐng)審查。

***營(yíng)營(yíng)長(zhǎng)：***

****年十一月十二日

副營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告 篇2

村委民兵營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的村民們：

大家好！我是xx村委會(huì)的民兵營(yíng)長(zhǎng)，今天我向大家匯報(bào)我擔(dān)任營(yíng)長(zhǎng)以來的工作情況。

一、組織建設(shè)

自擔(dān)任民兵營(yíng)長(zhǎng)以來，我始終把黨的組織建設(shè)作為工作的重中之重。通過積極開展政策宣傳和黨員教育活動(dòng)，村里黨員的思想受到進(jìn)一步的振奮和凝聚，黨組織的凝聚力不斷增強(qiáng)。我在任職期間，還加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的發(fā)展壯大，并建立了健全的黨組織管理制度，確保黨員隊(duì)伍的純潔性和戰(zhàn)斗力。

二、組織訓(xùn)練

為了提高民兵隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力，我組織了一系列的訓(xùn)練活動(dòng)。包括野外生存訓(xùn)練、槍械使用技能培訓(xùn)、危機(jī)管理等方面的培訓(xùn)。通過這些訓(xùn)練，的隊(duì)員逐漸具備了應(yīng)急處理各類突發(fā)事件的能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、社會(huì)安全事件等緊急情況。同時(shí)，我也非常注重對(duì)隊(duì)員進(jìn)行政策法規(guī)和軍事安全教育，確保隊(duì)員的行為合法合規(guī)，遵守軍紀(jì)國(guó)法。

三、維護(hù)穩(wěn)定

在這段時(shí)間里，我時(shí)刻關(guān)注村里的社會(huì)穩(wěn)定問題，積極開展應(yīng)急預(yù)案制定工作，建立了完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。同時(shí)，我還加強(qiáng)了與村里駐軍的溝通合作，共同維護(hù)村民的生命財(cái)產(chǎn)安全。通過與派出所合作，加大對(duì)違法犯罪行為的打擊力度，有效提高了社會(huì)治安水平。

四、幫扶工作

作為村民代表，我時(shí)刻關(guān)注著農(nóng)民的生活困難和需求。在這段時(shí)間里，我積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取了政府的扶貧資金和項(xiàng)目，為村里的貧困家庭提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。同時(shí)，我還組織了一系列的技術(shù)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)，幫助一些失業(yè)村民找到了穩(wěn)定的工作。

五、宣傳工作

為了擴(kuò)大營(yíng)地的知名度，我加大了宣傳力度。通過社區(qū)廣播、墻報(bào)、村民大會(huì)等多種形式，傳達(dá)黨和政府的方針政策，提高了村民的政治覺悟和文化水平。同時(shí)，我還鼓勵(lì)隊(duì)員們積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為村里的文明村建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。

總結(jié)

在擔(dān)任民兵營(yíng)長(zhǎng)期間，我始終堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，積極響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，全力以赴開展工作。通過組織建設(shè)、訓(xùn)練、維護(hù)穩(wěn)定、幫扶工作和宣傳等方面的努力，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了一系列良好的工作成果。我相信在廣大領(lǐng)導(dǎo)和村民們的關(guān)心支持下，的工作將會(huì)取得更加輝煌的成績(jī)。

我要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，感謝廣大村民們的理解和支持。我將不忘初心，再接再厲，更好地為村民們服務(wù)，為村莊的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

副營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告 篇3

村委民兵營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的村民們：

大家好！我是XX村的民兵營(yíng)長(zhǎng)，感謝大家給我這次機(jī)會(huì)來向大家述職。在過去的一年里，我作為村委民兵營(yíng)長(zhǎng)，我積極履行職責(zé)，積極參與村莊建設(shè)和組織維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作。現(xiàn)在，我將向大家匯報(bào)一年來的工作情況。

首先，我要感謝全體村民對(duì)我的支持和信任。在過去的一年里，村里發(fā)生了很多重要的事件，如村莊內(nèi)蓄水塘損壞、盜竊事件、道路垃圾清理等。在這些事件中，我始終與村委會(huì)保持密切聯(lián)系，及時(shí)向他們通報(bào)情況，并幫助組織力量解決問題。在修復(fù)蓄水塘方面，我積極聯(lián)系相關(guān)部門，爭(zhēng)取到了政府支持的經(jīng)費(fèi)，最終成功修復(fù)了蓄水塘，確保了村民們的生活用水。在盜竊事件和道路垃圾清理方面，我經(jīng)常組織村民進(jìn)行巡邏和清理工作，有效減少了犯罪和環(huán)境污染問題。

其次，我在提升民兵隊(duì)伍建設(shè)方面做了很多工作。我積極組織村民參加培訓(xùn)課程，提高大家的法律意識(shí)和安全意識(shí)。我們成立了村民安全巡邏隊(duì)，定期進(jìn)行村莊巡邏和安全宣傳，加強(qiáng)了村民對(duì)安全的認(rèn)識(shí)。我還與其他村委會(huì)保持聯(lián)系，進(jìn)行聯(lián)合演習(xí)和培訓(xùn)，提高了整個(gè)地區(qū)的安全防范能力。通過這些工作，村民的安全感和幸福感得到了顯著提升。

除了常規(guī)工作外，我還積極參與村委會(huì)組織的各種活動(dòng)。例如，村民籃球賽、文藝演出等。在這些活動(dòng)中，我起到了組織者和協(xié)調(diào)者的作用。通過這些活動(dòng)，村民之間的關(guān)系更加和諧，村莊的凝聚力也得到了增強(qiáng)。

同時(shí)，我也意識(shí)到在工作中存在一些問題。首先，目前民兵隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)比較老齡化，年輕人參與度較低。這對(duì)隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展造成了一定的困擾，我將在未來更加積極地發(fā)動(dòng)年輕人參與進(jìn)來，培養(yǎng)新的力量。其次，在一些突發(fā)事件中，我們的應(yīng)急處置能力還有一定的提升空間，我將加強(qiáng)自身能力的培訓(xùn)，提高在緊急情況下的處理能力。

面對(duì)新的一年，我將繼續(xù)努力，與全體村民一起，共同推動(dòng)我們村莊的發(fā)展。我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提升，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力。同時(shí)，我也將積極爭(zhēng)取更多的政府支持和社會(huì)資源，為村莊的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。期待能得到大家的支持和指導(dǎo)，讓我們共同創(chuàng)造更美好的明天！

謝謝大家！

副營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告 篇4

首長(zhǎng)和同志們：我是xxx年2月任營(yíng)長(zhǎng)的。根據(jù)中國(guó)人民解放軍內(nèi)務(wù)條令第四十條規(guī)定，我的職責(zé)共有八條，概括起來主要是領(lǐng)導(dǎo)全營(yíng)軍事訓(xùn)練和戰(zhàn)備工作，抓好全營(yíng)的管理及裝備工作，協(xié)助教導(dǎo)員搞好全營(yíng)的政治工作，抓好全營(yíng)的后勤工作，培養(yǎng)和提高所屬干部骨干的軍政素質(zhì)等。任職三年來，在旅、團(tuán)首長(zhǎng)的關(guān)心幫助及機(jī)關(guān)同志的指導(dǎo)下，在教導(dǎo)員及全營(yíng)官兵的大力支持配合下，牢記自己的職責(zé)，始終把組織的信任掛在心里，全心全意撲在營(yíng)隊(duì)建設(shè)上。工作中能盡心盡力，以身作則，自覺落實(shí)上級(jí)的指示精神，遵守上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定，鉆研學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)。生活上能夠嚴(yán)以律已，寬以待人，關(guān)心部屬的成長(zhǎng)進(jìn)步。學(xué)習(xí)上能夠虛心請(qǐng)教，精益求精，不斷提高自身的理論水平。始終把崗位當(dāng)事業(yè)來干，三年來，在全營(yíng)同志們的共同努力下營(yíng)隊(duì)的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，連續(xù)兩年被評(píng)為“全面建設(shè)先進(jìn)營(yíng)”，xxx年被集團(tuán)軍表彰為“全面建設(shè)先進(jìn)營(yíng)”，今年又被軍區(qū)評(píng)為“30年基層預(yù)防犯罪先進(jìn)單位”，。我個(gè)人也連續(xù)三年榮立三等功，xxx年我與教導(dǎo)員雙雙被上級(jí)表彰為“優(yōu)秀營(yíng)主官”并榮立三等功一次，今年又被推薦為優(yōu)秀基層標(biāo)兵?，F(xiàn)就將自己履行職責(zé)的具體情況陳述如下：一、注重班子團(tuán)結(jié)，自覺維護(hù)黨委的形象在工作中，我能夠牢固樹立團(tuán)結(jié)意識(shí)，自覺地把自己融入到班子之中，主動(dòng)支持，積極配合書記的工作。做到了工作上，互相支持、互相信任；生活上互相關(guān)心、互相理解；學(xué)習(xí)上互相幫助、共同提高。真正像愛護(hù)自己的眼睛那樣去愛護(hù)團(tuán)結(jié)，通過與教導(dǎo)員交流我們?cè)趫F(tuán)結(jié)上達(dá)成共識(shí)，那就是努力做到“三個(gè)珍惜”：一是珍惜黨的事業(yè)，把黨的利益看得高于一切，重于一切，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，為黨工作。二是要珍惜集體的榮譽(yù)，任何時(shí)候都要維護(hù)黨委、集體的榮譽(yù)。工作中我們深深地體會(huì)到只有維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié)，才能最終維護(hù)自己的權(quán)威。三是要珍惜戰(zhàn)友情誼。深厚的戰(zhàn)友之情既是團(tuán)結(jié)的結(jié)晶，又是班子團(tuán)結(jié)的紐帶。三年來，我沒有一次因個(gè)人的利益與班子成員發(fā)生沖突，真正做到了出了問題拉一拉、有了困難幫一幫、有了成績(jī)讓一讓、有了矛盾解一解。在我與教導(dǎo)員的影響下，我們營(yíng)黨委形成了風(fēng)正心齊干勁足的良好局面。多次被上級(jí)表彰為“先進(jìn)營(yíng)黨委”。

二、注重人品官德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治理論水平在學(xué)習(xí)方面，按照制定的的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每天擠出1—2個(gè)小時(shí)的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，三年來我閱讀了“孫子兵法”、“戰(zhàn)爭(zhēng)論”、“二十世紀(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)走向”及“謀事、主事、干事”等大量的軍事理論著作，共寫心得體會(huì)80余篇，并在軍內(nèi)外的報(bào)刊中發(fā)表文章10多篇。通過學(xué)習(xí)，自己理論水平、管理和組織協(xié)調(diào)能力得到了提高，同時(shí)自己的專業(yè)技能也有了較快的進(jìn)步。在政治上能夠嚴(yán)格按照“xxxx”的要求，學(xué)習(xí)黨的知識(shí)和先進(jìn)理論，堅(jiān)定理想信念，強(qiáng)化職能意識(shí)。為工作、學(xué)習(xí)提供了堅(jiān)實(shí)的思想和理論基礎(chǔ)。在工作中注重運(yùn)用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，從講政治的高度觀察形勢(shì)，思考問題，不被錯(cuò)綜復(fù)雜的表面現(xiàn)象模糊視線，不被具體繁冗的行政事務(wù)捆住手腳，在與“qqq”做斗爭(zhēng)，美機(jī)撞我軍用飛機(jī)，“9．11”事件面前，能保持清醒頭腦，用實(shí)際行動(dòng)保證在任何時(shí)候，任何情況下都始終同以xx同為核心的黨中央、xx保持高度一致。

2、為官做人，公道正派俗話：人格就是力量，形象就是旗幟。日常生活和工作中，我不斷加強(qiáng)自我品行修養(yǎng)，為官做人公道正派，不分親疏。當(dāng)營(yíng)長(zhǎng)以來，在處理戰(zhàn)士入黨、考學(xué)、學(xué)技術(shù)、選改士官等敏感問題方面，做到了不看關(guān)系看工作、不看來頭看實(shí)績(jī)，堅(jiān)持了三公開（公開名額、標(biāo)準(zhǔn)、程序）的原則，力求一碗水端平，不搞厚此薄彼，在旅團(tuán)多次舉行的調(diào)查評(píng)議中滿意率達(dá)到了100%，在干部骨干的使用上我堅(jiān)持“用教育引導(dǎo)人，用學(xué)習(xí)培養(yǎng)人，用制度約束人，用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)人”在全營(yíng)官兵中叫響“以能力求發(fā)展，以素質(zhì)求進(jìn)步”的口號(hào)，讓其他人心服口服。目前全營(yíng)達(dá)成了“不學(xué)習(xí)就落后，落后了就沒有出路”的共識(shí)，在干部戰(zhàn)士的成長(zhǎng)進(jìn)步過程中，大家比的不是誰(shuí)的關(guān)系大，也不是誰(shuí)的錢多，而是看誰(shuí)的素質(zhì)強(qiáng)，看誰(shuí)的貢獻(xiàn)大。

三、突出軍事訓(xùn)練工作，狠抓全營(yíng)官兵的軍事素質(zhì)

1、突出軍事訓(xùn)練的中心地位面對(duì)今年我營(yíng)在全面落實(shí)新大綱在存在的內(nèi)容不夠清，方法不夠明，組訓(xùn)不夠嚴(yán)的情況，通過與黨委一班人研究，我們認(rèn)為，要想使新大綱切實(shí)落到實(shí)處就必須注重提～部、骨干對(duì)新大綱的理解與認(rèn)識(shí)程度，為此我們分三步對(duì)新大綱的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行了加深理解。一是糸統(tǒng)學(xué)習(xí)。二是分析對(duì)照。三是研究試訓(xùn)。采用共同研究、集體攻關(guān)的方法，達(dá)到“三個(gè)清楚”，即：清楚新、老大綱的差異；清楚新綱目規(guī)定課目的標(biāo)準(zhǔn)、條件、要求；清楚新綱目中訓(xùn)練的難點(diǎn)、重點(diǎn)。另外還在全營(yíng)廣泛開展了群眾性的練兵活動(dòng)。在單兵訓(xùn)練階段，開展了“擂臺(tái)賽”、“龍虎榜”，還結(jié)合炮兵專業(yè)的特點(diǎn)，開展了“百題無差錯(cuò)”，“裝定分劃百次無差錯(cuò)”“一幫一”結(jié)對(duì)子等活動(dòng)，掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的訓(xùn)練高潮，大大提高了官兵訓(xùn)練積極性。在協(xié)同訓(xùn)練階段，開展了“爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)班排”活動(dòng)，夯實(shí)了訓(xùn)練基礎(chǔ)。在多次迎接集團(tuán)軍炮兵專業(yè)考核中，均取得了優(yōu)秀成績(jī)。

2、突出體能，狠抓基礎(chǔ)訓(xùn)練為了克服炮兵分隊(duì)體能素質(zhì)較差的現(xiàn)狀，在分析原因的基礎(chǔ)上，我們決定全營(yíng)官兵每周跑兩個(gè)五公里，一次四百米障礙的訓(xùn)練。同時(shí)，抓緊抓好人員業(yè)余時(shí)間的小型練兵活動(dòng)，在懸梯、浪木、滾輪的訓(xùn)練上我們采用干部、骨干作示范、講要領(lǐng)、引路子，帶動(dòng)全營(yíng)戰(zhàn)士對(duì)抗眩暈訓(xùn)練的熱情和積極性。還在全營(yíng)范圍內(nèi)深入開展創(chuàng)“十佳”活動(dòng)，每月組織全營(yíng)官兵進(jìn)行五公里、四百米障礙比武，對(duì)成績(jī)好的個(gè)人張榜公布，戴光榮花，極大地調(diào)動(dòng)了官兵練體能的訓(xùn)練熱情和積極性，目前全營(yíng)的體能基本上都能達(dá)到良好以上的成績(jī)。

3、狠抓干部、士官的組訓(xùn)能力，培養(yǎng)訓(xùn)練上的明白人面對(duì)官兵分訓(xùn)的現(xiàn)狀和我營(yíng)的實(shí)際情況，首先在干部訓(xùn)練上我們主要采取了集中授課和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，狠抓訓(xùn)練時(shí)間，人員，內(nèi)容和效果的落實(shí)，在集中授課時(shí)我都能主動(dòng)到場(chǎng)，親自上課。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間對(duì)剛畢業(yè)的干部進(jìn)行輔導(dǎo)，并且針對(duì)他們甚礎(chǔ)較差的情況提出了“全面學(xué)習(xí)、重點(diǎn)突擊、

實(shí)用為先”的學(xué)習(xí)路子，使他們的業(yè)務(wù)水平得到了較快的提高。在對(duì)士官組訓(xùn)能力的提高上我堅(jiān)持按照新大綱對(duì)士官素質(zhì)的要求，帶領(lǐng)全營(yíng)骨干注重提高“四會(huì)”能力。通過組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練法規(guī)，明確教學(xué)分工，結(jié)合多媒體教學(xué)，定期組織評(píng)教評(píng)學(xué)等方法，促進(jìn)和提高了士官組訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。在落實(shí)每周五的備課求教制度時(shí)，我與各連長(zhǎng)一起為他們統(tǒng)一教案，規(guī)范教學(xué)和組訓(xùn)程序，利用教學(xué)觀摸使大家在教學(xué)的路子、方法、程序上相互借鑒，共同提高。同時(shí)在全營(yíng)開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀士官”、“優(yōu)秀四會(huì)”教練員等活動(dòng)，培養(yǎng)出了一支教學(xué)能力強(qiáng)，素質(zhì)過硬的“四會(huì)”教練員隊(duì)伍。

4、嚴(yán)格戰(zhàn)備制度，提高戰(zhàn)備水平在緊緊圍繞“打得贏、不變質(zhì)”兩大歷史課題下，我們首先從落實(shí)制度入手注重提高大家的思想認(rèn)識(shí)。在我營(yíng)多次進(jìn)行了我軍職能教育、中美關(guān)系、臺(tái)海局勢(shì)等國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)為主要內(nèi)容的專題教育。在教育過程中我都能主動(dòng)承擔(dān)分配的教學(xué)任務(wù)，并做到了課前有準(zhǔn)備，講課有教案，課后有檢查切實(shí)提高大家對(duì)目前戰(zhàn)備形勢(shì)的認(rèn)識(shí)。其次利用每周五的戰(zhàn)備日，我多次　組織全營(yíng)進(jìn)行戰(zhàn)備演練，使每名同志都熟悉戰(zhàn)備的程序、方法以及各自的位置和職責(zé)。負(fù)責(zé)擬制完善了各種戰(zhàn)備方案，做好各種搶險(xiǎn)救災(zāi)及隨時(shí)執(zhí)行和應(yīng)付突發(fā)事件的戰(zhàn)備工作。目前全營(yíng)的戰(zhàn)備工作得到落實(shí)，快速反應(yīng)能力得到提高，真正做到了：呼之能出、出之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，確保全營(yíng)拉得出、連得上、跑得動(dòng)，為擔(dān)負(fù)緊急任務(wù)，應(yīng)付突發(fā)事件，打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、規(guī)范化管理嚴(yán)格，成績(jī)明顯三年來，能與黨委一班人按照“深化教育，正規(guī)持序，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，確保穩(wěn)定”的管理工作思路，狠抓各種制度的落實(shí)，結(jié)合每年開展的“安全管理首季開門紅”、“夏季百日安全競(jìng)賽”、“年度安全工作倒計(jì)時(shí)”等活動(dòng)，依據(jù)條令條例和各級(jí)關(guān)于依法從嚴(yán)帶兵的指示精神，定期召開安全形勢(shì)分析會(huì)，以嚴(yán)格治紀(jì)為突破口，以人、車、槍、彈、炮為重點(diǎn)，從抓“十五個(gè)三養(yǎng)成”入手，加大管理力度。在工作中總結(jié)出了“三控一管”“一天三轉(zhuǎn)”等管理方式，受到了上級(jí)的好評(píng)。

1、嚴(yán)格人員管理，突出預(yù)防重點(diǎn)我們注重研究新形勢(shì)下管理教育工作出現(xiàn)的新情況，新問題，突出管理這一重要環(huán)節(jié)，在“恒”字上使常勁，在“常”字上下功夫，見成效，堅(jiān)持安全工作反復(fù)抓，抓反復(fù)，做到了對(duì)不安全部位‘走到’，對(duì)不放心的部位‘查到’，個(gè)別思想問題突出的人‘談到’，注重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：第一，注重“三早”即早預(yù)測(cè)，早教育，早防范。增強(qiáng)了官兵的法紀(jì)觀念和守法意識(shí)。第二，突出“三抓”，首先，抓人員。不漏一人，保證思想行為不失控。其次，抓時(shí)間。不留空檔，嚴(yán)格控制人員外出比例，建立外出人員“三控一管”登記本。再次，抓工作。不留死角，無論什么工作，都強(qiáng)調(diào)了安全當(dāng)頭，把安全當(dāng)做保底工作，不搞單一防，孤立抓。第四，每天指定專人對(duì)全營(yíng)的車輛、火炮進(jìn)行安全檢查和擦拭保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。定期指派專人對(duì)在外施工、集訓(xùn)、住院、執(zhí)勤等人員進(jìn)行看望，對(duì)離隊(duì)工作、休假超過一個(gè)月以上的人，要求要以電話的形式進(jìn)行匯報(bào)如有情況不能及時(shí)匯報(bào)的歸隊(duì)后要寫出書面的匯報(bào)材料，以便及時(shí)摸清他們的思想底數(shù)，掌握他們的思想脈博，分析他們的思想動(dòng)向，制定出相應(yīng)的整改措施，使問題消滅在萌芽狀態(tài)。要求班每天對(duì)安全情況進(jìn)行小講評(píng)，連每周進(jìn)行一次安全形勢(shì)分析，查問題找原因?qū)?duì)策，營(yíng)每月對(duì)安全工作進(jìn)行一次檢查講評(píng)，表?yè)P(yáng)好的單位，指出各連存在的問題，對(duì)出現(xiàn)問題的單位和個(gè)人，做到不掩不蓋，丁是丁、卯是卯，并責(zé)成其制定行之有效的措施，牢牢把握安全防事故工作的主動(dòng)權(quán)。為強(qiáng)化官兵的安全意識(shí)。我們還認(rèn)真組織官兵學(xué)習(xí)各級(jí)有關(guān)安全工作的指示規(guī)定，針對(duì)季節(jié)特點(diǎn)抓好預(yù)防事故常識(shí)的

副營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告 篇5

民兵營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XX地區(qū)的一名民兵營(yíng)長(zhǎng)，現(xiàn)向您匯報(bào)過去一段時(shí)間的工作情況，請(qǐng)您予以批示和指導(dǎo)。

自上次述職以來，我緊密圍繞中央政府和地方政府的決策部署，按照上級(jí)要求，組織指導(dǎo)所轄營(yíng)隊(duì)開展各項(xiàng)工作。在這段時(shí)間里，我們積極投身于各項(xiàng)重要任務(wù)，努力履行民兵在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民安全方面的職責(zé)。以下是我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)隊(duì)在各個(gè)職能領(lǐng)域所取得的一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。

一、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

在社會(huì)穩(wěn)定維護(hù)工作中，我始終以習(xí)近平總書記的重要講話精神為指引，堅(jiān)定不移地執(zhí)行中央和地方政府的決策部署。我們營(yíng)隊(duì)深入基層，密切與各方溝通協(xié)調(diào)，積極參與社區(qū)治理和平安創(chuàng)建，有效維護(hù)了社會(huì)治安。在疫情防控期間，營(yíng)隊(duì)主動(dòng)配合政府工作，組織開展排查、防控、宣傳等各項(xiàng)工作，為地區(qū)的疫情防控作出了積極貢獻(xiàn)。

二、保障人民安全

在保障人民安全方面，我們強(qiáng)化了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，積極參與社區(qū)的平安巡邏和安保工作。通過與公安、消防部門的密切協(xié)作，我們提高了營(yíng)隊(duì)成員的應(yīng)急處置能力，并組織開展了各類安全演練活動(dòng)，提高了應(yīng)急響應(yīng)能力。同時(shí)，定期組織安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)員的自我防護(hù)意識(shí)和安全意識(shí)，努力為人民提供一個(gè)安全穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。

三、服務(wù)社區(qū)居民

我們營(yíng)隊(duì)注重居民服務(wù)工作，制定了一系列便民舉措。與社區(qū)居委會(huì)緊密合作，我們籌劃并組織開展了愛心義診、公益宣傳、文藝演出等活動(dòng)，密切了營(yíng)隊(duì)和社區(qū)居民的聯(lián)系。通過這些活動(dòng)，我們?cè)鲞M(jìn)了軍民關(guān)系，解決了一部分社區(qū)居民的實(shí)際需求，提高了社區(qū)居民對(duì)我們營(yíng)隊(duì)的滿意度。

四、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練

為了提高營(yíng)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，我們堅(jiān)持每天常態(tài)化訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)員的作戰(zhàn)能力和應(yīng)急處置能力。并且，結(jié)合實(shí)際需求，我們組織開展了野外實(shí)戰(zhàn)演練，有效提高了隊(duì)員的實(shí)戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

在這段時(shí)間里，我還深入調(diào)研了相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)和政策法規(guī)，勇于創(chuàng)新工作方式方法，為營(yíng)隊(duì)的工作注入了新的活力和動(dòng)力。同時(shí)，我們準(zhǔn)確把握黨和人民的信任，認(rèn)真落實(shí)黨委的各項(xiàng)決策部署，始終維護(hù)黨和人民的利益，增強(qiáng)了民兵隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

但是，我也要反省自己在工作中存在的不足和問題。在今后的工作中，我將進(jìn)一步完善工作機(jī)制，提高工作效率，優(yōu)化工作流程，密切與相關(guān)部門和社區(qū)居民的聯(lián)系，關(guān)注和解決居民的實(shí)際需求，持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍的教育培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在更高層次上履行好民兵營(yíng)長(zhǎng)的責(zé)任。

最后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾監(jiān)督批評(píng)我和我的工作，幫助我不斷進(jìn)步和改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤。我將繼續(xù)努力，不辜負(fù)黨和人民的信任，為社會(huì)穩(wěn)定和人民安全做出更大的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮！

XX地區(qū)民兵營(yíng)長(zhǎng)

日期：年月日

副營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告 篇6

民兵營(yíng)長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是XXX營(yíng)的民兵營(yíng)長(zhǎng)，今天我非常榮幸地站在這里，向大家述職報(bào)告。在過去的一年里，我們營(yíng)的每一名民兵同志都非常努力地工作，取得了一些成績(jī)，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。在此，我將向大家匯報(bào)我們過去一年的工作情況，并提出下一階段的工作打算。

我想和大家分享我們?cè)谶^去一年中所取得的成績(jī)。在防汛抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急任務(wù)中，我們營(yíng)的民兵同志積極參與，投入到抗洪救災(zāi)的第一線，協(xié)助有關(guān)部門開展工作，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。我們組織了抗洪搶險(xiǎn)演練，提升了整體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。我們還開展了一系列社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，如義務(wù)清潔、義務(wù)獻(xiàn)血等，積極參與地方社區(qū)建設(shè)。在這些活動(dòng)中，我們得到了社會(huì)公眾的認(rèn)可和支持。

我想坦誠(chéng)地和大家分享我們?cè)诠ぷ髦兴龅降囊恍├щy和挑戰(zhàn)。首先是資源不足，我們?cè)谘b備、資金等方面都存在一定的短缺。其次是隊(duì)伍建設(shè)不夠完善，有些民兵同志的思想意識(shí)和素質(zhì)還有待提高。還有就是任務(wù)繁重，我們需要同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)工作，時(shí)間和精力都顯得緊張。

我想和大家討論一下下一階段我們的工作打算。首先是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升民兵同志的思想意識(shí)和素質(zhì)水平，打造一支訓(xùn)練有素、作風(fēng)優(yōu)良的民兵隊(duì)伍。其次是加強(qiáng)裝備建設(shè)，提升我們的應(yīng)急救援能力，確保能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。同時(shí)，我們還將繼續(xù)開展各種社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，積極參與社區(qū)建設(shè)，為人民群眾提供更多的幫助和服務(wù)。

小編認(rèn)為，未來的工作將更加困難和艱巨，但我們有著足夠的信心和決心，相信在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們一定能夠取得更好的成績(jī)。我以我們營(yíng)全體民兵同志的名義向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人表示衷心的感謝和敬意。謝謝！

營(yíng)銷述職報(bào)告(熱門11篇)

欄目小編費(fèi)心籌備，為大家呈現(xiàn)最新的“營(yíng)銷述職報(bào)告”，大家是否喜歡呢？團(tuán)隊(duì)中使用文檔處理工具可以快速傳遞和分享信息，我們?cè)趯懽鲿r(shí)可能會(huì)犯迷惑，這時(shí)候就可以查看相關(guān)的范文。范文可以幫助我們更好地理解法律法規(guī)，僅供參考，一起來看看吧！

營(yíng)銷述職報(bào)告【篇1】

提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計(jì)劃打算，感想良多!歸納總結(jié)如下：

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

營(yíng)銷述職報(bào)告【篇2】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工同志們：

大家下午好！

我參加工作十多年來，一直在支公司生技股從事安全生產(chǎn)管理工作，今年1月份，領(lǐng)導(dǎo)安排我到營(yíng)銷部工作，我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和信任，給我一個(gè)到新崗鍛煉的機(jī)會(huì)，特別是近三個(gè)月來，我在營(yíng)銷部工作中得到了支公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的大力支持與幫助。在此，我對(duì)你們表達(dá)我最誠(chéng)摯的感謝。

下面，我僅就到營(yíng)銷部近一年來所做的一些工作及今后工作的一些想法，向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、20xx年度所做工作

1、抓住要害，重心下沉，農(nóng)網(wǎng)安全實(shí)現(xiàn)全年無事故

農(nóng)網(wǎng)的安全管理，由于人員素質(zhì)，工作性質(zhì)等原因安全工作如臨深淵，如履薄冰，我充分發(fā)揮多年高安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，抓住了反人生事故，危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對(duì)出現(xiàn)的不安全苗頭，及時(shí)控制消除，習(xí)慣性違章得到有效遏制，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)網(wǎng)安全無事故的目標(biāo)。

2、集中力量，以點(diǎn)帶面，營(yíng)銷八個(gè)一管理在XX生根開花

今年9月份以來，根據(jù)XX、XX二位局長(zhǎng)安排部署，支公司抽調(diào)了有關(guān)人員，在新店所進(jìn)行維持兩個(gè)月的整改，使該所營(yíng)銷管理臺(tái)帳達(dá)到了分公司一流水平；隨后我組織了其它所的專責(zé)人員進(jìn)行了幾輪次的培訓(xùn)，有力推動(dòng)了整個(gè)支公司營(yíng)銷管理水平的提升。

3、立說立行，在創(chuàng)建208供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)綠色通道工程中當(dāng)好排頭兵

我深刻領(lǐng)會(huì)身體力行，局領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，在我和我領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷部門手中拖延，主動(dòng)當(dāng)好分管領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不分節(jié)假日，加強(qiáng)對(duì)所站的監(jiān)控，從而使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作短期內(nèi)取得了一定成績(jī)

4、抓住重點(diǎn)，嚴(yán)格考核，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成升降有序

調(diào)整后我繼續(xù)完善以前不少的生產(chǎn)網(wǎng)改工作，但作為營(yíng)銷部的負(fù)責(zé)人我始終心里清楚自己的本職，在營(yíng)銷部管理工作中，我始終抓住電費(fèi)回收和線損管理兩個(gè)重點(diǎn)，采取了一系列的措施，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)欠費(fèi)戶和線損異常臺(tái)區(qū)的監(jiān)控，保證全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的全面完成

5、勇承責(zé)任，克難奮進(jìn)，網(wǎng)改工程圓滿結(jié)束

今年在網(wǎng)改工作中我作為網(wǎng)改工程的實(shí)施部門負(fù)責(zé)人，盡力當(dāng)好支公司、供電所網(wǎng)改村的橋梁紐帶，針對(duì)一些瑣碎繁雜有糾紛的事情，我不厭其煩、耐心解釋。組織進(jìn)行了全部低壓村的改造任務(wù)，并承擔(dān)了全部種低壓工程的驗(yàn)收工作。

二、20xx年工作中面臨的困難

1、農(nóng)網(wǎng)安全列入省公司考核范圍自己感到責(zé)任重大，如履薄冰

20xx年省公司將農(nóng)網(wǎng)安全列入考核范圍，作為農(nóng)電工作管理工作負(fù)責(zé)我深感責(zé)任重大，唯恐抓不到位，讓職工造成傷害，讓領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為農(nóng)網(wǎng)安全的穩(wěn)定因素有以下幾個(gè)方面：

（1）安全管理上存在不到位情況，不能真正做到安全可控、在控、能控。

（2）供電所增加了工作量與供電所人員少，技術(shù)力量薄弱之間的矛盾日趨明顯。

（3）對(duì)農(nóng)電工的管理仍是一種粗放式管理，部分管理人員班組長(zhǎng)責(zé)任心不強(qiáng)。

（4）農(nóng)網(wǎng)設(shè)備狀況令人擔(dān)憂，部分改造線路不徹底，仍有LJ-25、LJ-16純鋁線仍在運(yùn)行，改造時(shí)使用部分劣質(zhì)瓷瓶，斷線現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；改造的電表箱，配電柜銹蝕，損壞嚴(yán)重，嚴(yán)重影響設(shè)備的改造中的生產(chǎn)控制成本，和導(dǎo)線、電桿、配變已不滿足運(yùn)行需求，嚴(yán)重影響安全運(yùn)行。

2、由于多方面原因營(yíng)銷八個(gè)一管理的推進(jìn)不盡如人意

3、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)壓力增大

20xx年由于省公司對(duì)分公司售電量線損等指標(biāo)的壓力必然會(huì)傳遞到支公司一級(jí)，且營(yíng)銷自動(dòng)化的實(shí)施使電費(fèi)管理透明，而我們以前采取完成指標(biāo)的辦法受到?jīng)_擊，不嚴(yán)格管理嚴(yán)格考核必將被動(dòng)

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌尚未完全叫響，工作力度仍需加大

5、營(yíng)銷部門人員爭(zhēng)先意識(shí)不強(qiáng)，安于現(xiàn)狀，固步自封，缺乏競(jìng)爭(zhēng)的勇氣與意識(shí)，影響了工作的高質(zhì)量的完成

三、個(gè)人存在的問題與不足

1、專業(yè)知識(shí)尚待完善

由于我一直從事生產(chǎn)技術(shù)管理工作，過去對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)接觸甚少，缺乏一定的營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)，營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新不足；尚需加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2、深入基層調(diào)研不夠

營(yíng)銷部所管業(yè)務(wù)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)、范圍大，自己不免被瑣事糾纏，因此深入一線檢查、指導(dǎo)、調(diào)研不夠；

3、管理力度不足

執(zhí)行規(guī)章制度存在好人主義，拉不下面子，考核不嚴(yán)格。

四、20xx年工作思路：

1、以開展供電所規(guī)范化管理為主線，深入開展反違章、反人身事故活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)供電所防人身事故“十不準(zhǔn)”。主要做好以下幾方面工作

（1）加大對(duì)供電所員工的安全教育培訓(xùn)，把深入開展反違章培訓(xùn)工作真正落實(shí)到實(shí)處，主要以安規(guī)、兩票及規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容為主，對(duì)供電所職工分專業(yè)、分層次，采取集中與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)教育，并每季組織一次調(diào)考，考試成績(jī)與收入掛鉤，通過考試促進(jìn)學(xué)習(xí)，以提高全體農(nóng)電工作人員的基本素質(zhì)和專業(yè)技能。

（2）制定檢修過程監(jiān)督辦法，利用錄音筆及照相機(jī)，對(duì)檢修過程中班前后會(huì)，裝設(shè)安全措施（驗(yàn)電接地線）檢修現(xiàn)場(chǎng)全家福，工作終結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)工作票五個(gè)環(huán)節(jié)必須留有音像資料的方式，來規(guī)范檢修現(xiàn)場(chǎng)的管理，規(guī)范工作負(fù)責(zé)人按規(guī)定辦理工作票，召開班前后會(huì)，按要求做安全措施，人員按規(guī)定著裝等行為。

（3）深入基層加大監(jiān)督，考核力度，采取不定期突擊檢查方式規(guī)范基層站所作業(yè)行為。

（4）建立大型作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督制度：10KV設(shè)備檢修，班所長(zhǎng)必須到位，全線路停電或復(fù)雜的檢修工作親自到位，或營(yíng)銷部必須有人到位。

（5）10KV線路的運(yùn)行維護(hù)，農(nóng)網(wǎng)安全積極研究和探索能夠適應(yīng)考核辦法的新機(jī)制。

（6）開展供電所規(guī)范化管理活動(dòng)和執(zhí)行修編各專業(yè)規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書為突破口，全面提升供電所管理水平。

2、以營(yíng)銷“八個(gè)一”及營(yíng)銷自動(dòng)化工作為基礎(chǔ)，規(guī)范營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作信息化。

（1）組成供電所攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，利用2-3個(gè)月時(shí)間，全面推廣XX所建立的營(yíng)銷八個(gè)一模板，并能實(shí)現(xiàn)共享。

（2）全面推廣使用供電所綜合信息管理系統(tǒng)軟件。

3、特色服務(wù)，創(chuàng)新管理，引申沁電服務(wù)品牌。

進(jìn)一步深化“208供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)綠色通道工程”，建立以人為本的服務(wù)文化，更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段，創(chuàng)建服務(wù)品牌，規(guī)范服務(wù)行為。

4、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的管理，特別是電費(fèi)回收、線損指標(biāo)的管理

完善線損指標(biāo)的計(jì)劃管理，健全考核制度，實(shí)行責(zé)任追究，確保線損指標(biāo)的完成，建立健全電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制特別是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，收費(fèi)電費(fèi)保證金和簽訂分次付款協(xié)議，規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，完善電費(fèi)考核，實(shí)行責(zé)任牽連，重獎(jiǎng)重罰，確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。

5、在農(nóng)用電工作中全面開展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作

以XXXX營(yíng)銷管理為標(biāo)桿，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，將指標(biāo)細(xì)化分解，在條件允許的情況下，再去南郊支公司進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取使我支公司營(yíng)銷部的各項(xiàng)工作都達(dá)到甚至超過南郊支公司。

6、全面完成城網(wǎng)改造工作

城網(wǎng)改造省公司已批復(fù)計(jì)劃，審定概算，20xx年在城網(wǎng)改造方面，充分利用省公司下達(dá)有限的資金，徹底解決目前城內(nèi)存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高城網(wǎng)設(shè)備供電能力，解決不安全隱患。

7、加強(qiáng)人員管理，充分調(diào)動(dòng)管理人員及班組長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，明確職責(zé)。

在20xx年，在支公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我有信心、有決心，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力改不足，盡心盡職，全力以赴，我將不辜負(fù)支公司領(lǐng)導(dǎo)的委托，不辜負(fù)職工們的期望，把營(yíng)銷部帶成一個(gè)學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力最強(qiáng)的股室。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理模板化，日常管理流程化，人員管理人性化，整體管理規(guī)范化的“四化”目標(biāo)，經(jīng)過全體營(yíng)銷人員大力協(xié)作、辛苦工作，力爭(zhēng)在供電所規(guī)范化管理中，在全區(qū)排名達(dá)到中上等水平，一個(gè)所進(jìn)入前三名，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作走在分公司前列，營(yíng)銷管理工作處于分公司前四名。

由于本人工作能力有限，加之進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，難免有疏漏和不足之處，在此，誠(chéng)懇地請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們對(duì)我今后的工作給予指導(dǎo)和幫助

營(yíng)銷述職報(bào)告【篇3】

醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，今年我院的業(yè)務(wù)工作，在衛(wèi)生局及院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動(dòng)，以創(chuàng)建二級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)十項(xiàng)基礎(chǔ)質(zhì)量達(dá)標(biāo)為契機(jī)，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)

量管理年活動(dòng)、積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施和開展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)”的精神，建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項(xiàng)措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，加強(qiáng)了醫(yī)囑、處方點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格抗菌素品種遴選和分線分級(jí)使用，，減少了抗菌素不合理應(yīng)用，降低了醫(yī)療費(fèi)用。

二、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，為確保醫(yī)療質(zhì)量

提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對(duì)全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗(yàn)人員，加強(qiáng)了基本理論、基本知識(shí)、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全年共開展了各種技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座50個(gè)學(xué)時(shí)，達(dá)到了預(yù)期的目的，樹立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念，每周一我和醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對(duì)病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

三、狠抓醫(yī)療核心制度的落實(shí)

為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，加強(qiáng)了病例討論，會(huì)診、轉(zhuǎn)診，差錯(cuò)事故登記，三級(jí)查房及病歷書寫等管理。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計(jì)，我院出院病歷甲級(jí)病歷率達(dá)90.1％，病歷返修率

四、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進(jìn)一步提高

醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵(lì)年輕人努力學(xué)習(xí)，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級(jí)和西安市醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)派出10人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識(shí)水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室，為進(jìn)一步加強(qiáng)其技術(shù)力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤(rùn)坐診總院門診，給予專題講座、查房、會(huì)診、疑難病歷分析等。進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)診、三級(jí)查房和病例討論，提高了內(nèi)科的整體技術(shù)水平。

五、加強(qiáng)醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進(jìn)一步提高

醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全。除了狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，還開展了疑難病例討論、會(huì)診及醫(yī)囑、處方點(diǎn)評(píng)抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，完善了三級(jí)查房及病案歸檔管理。嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時(shí)做好查房記錄。②乙類以上（包括乙類）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對(duì)術(shù)前的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。③對(duì)疑難危重病人要及時(shí)組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會(huì)診。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為

99.38％；無菌手術(shù)甲級(jí)愈合率為100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽(yáng)性率84.6%；病歷書寫及時(shí)率98.13%；處方合格率為96.12％。

六、加強(qiáng)門診工作

①要求實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，決不允許各級(jí)、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；

②病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；

③門診實(shí)行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片、當(dāng)日值班專家、專家詳細(xì)情況及各科情況在門診大廳公布。

④門診病歷書寫要規(guī)范，應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請(qǐng)單填寫要符合要求，不許缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。

七、為提高我院醫(yī)療水平，增強(qiáng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，新購(gòu)

置了化驗(yàn)室的全自動(dòng)生化儀、洗板機(jī)、酶標(biāo)儀，兩臺(tái)進(jìn)口彩超、十二導(dǎo)聯(lián)動(dòng)態(tài)心電機(jī)、電子透視機(jī)和x線機(jī)、拍片用c型壁等基礎(chǔ)設(shè)備配置，改善了就醫(yī)和診治環(huán)境，工作中嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員規(guī)范執(zhí)行各種診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，避免了誤診誤治，杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)事故。

八、加強(qiáng)對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及七個(gè)配套文件的學(xué)習(xí)

專門制訂了嵐中醫(yī)字發(fā)(20xx)26號(hào)文《關(guān)于對(duì)暫未取得執(zhí)業(yè)資格衛(wèi)生技術(shù)人員管理辦法》，為《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件在我院的貫徹實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

營(yíng)銷述職報(bào)告【篇4】

提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計(jì)劃打算，感想良多!歸納總結(jié)如下：

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的.銷售雙軌制方向發(fā)展。

營(yíng)銷述職報(bào)告【篇5】

根據(jù)公司《崗位職責(zé)描述》營(yíng)銷專員的主要工作職責(zé)如下：

1、對(duì)大區(qū)各辦事處提供的市場(chǎng)信息進(jìn)行匯總分析，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合預(yù)算同期等因素提出大區(qū)整體營(yíng)銷方案；

2、根據(jù)辦事處預(yù)算及銷售計(jì)劃，對(duì)各辦上報(bào)的各類方案進(jìn)行審核，給大區(qū)總經(jīng)理提供參考意見；

3、對(duì)各辦事處的營(yíng)銷方案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評(píng)估、并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

4、根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃，對(duì)辦事處上報(bào)的月、周計(jì)劃進(jìn)行審核；

5、組織收集公司產(chǎn)品及競(jìng)品的價(jià)格體系、銷售政策、覆蓋率、占有率、產(chǎn)品走勢(shì)等相關(guān)信息；

6、對(duì)基礎(chǔ)資料信息組織進(jìn)行調(diào)研、分析、評(píng)估和反饋；

7、督促各辦事處實(shí)施及嚴(yán)格執(zhí)行大內(nèi)定管理制度，做好考核、檢查評(píng)估工作；

8、完成大區(qū)總經(jīng)理要求的其他相關(guān)工作；

把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

一個(gè)半月來的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看，屬“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部門負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的營(yíng)銷專員。

催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，感謝各辦同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方。

為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)銷售情況，傾聽各辦領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和銷售經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理反映。

承辦工作是主要工作之一，有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級(jí)和外來的，后辦內(nèi)部的；但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。

雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：

1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。

2、對(duì)本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)不夠，在產(chǎn)品設(shè)置等方面沒有起到參謀作用。

3、個(gè)人文化知識(shí)不夠豐富，文學(xué)、各種軟件知識(shí)運(yùn)用、財(cái)務(wù)等等知識(shí)急需充電。

營(yíng)銷述職報(bào)告【篇6】

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力十分雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己！這天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績(jī)出來，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了，所以相對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了！

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé)，做自己的工作不僅僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定；

營(yíng)銷述職報(bào)告【篇7】

時(shí)光如梭，當(dāng)我意氣奮發(fā)地跨入二十一世紀(jì)的時(shí)候，不知不覺中參加工作已滿十五個(gè)年頭?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)

政治上堅(jiān)定，思想上成熟

一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。年月我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)_建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。

因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念，堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng)，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻(xiàn)、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jī)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。

我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上。

營(yíng)銷總監(jiān)的述職報(bào)告

不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒有未來的，在幼兒園教師的平時(shí)工作生活中，會(huì)經(jīng)常需要提前準(zhǔn)備參考資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。有了資料才能更好地安排接下來的學(xué)習(xí)工作！你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢？以下“營(yíng)銷總監(jiān)的述職報(bào)告”由小編為大家收集整理，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

營(yíng)銷總監(jiān)的述職報(bào)告 篇1

“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。

我也經(jīng)常對(duì)大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。

這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。

每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。

有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。

我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。

二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗(yàn)

1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。

首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。

其次，對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。

所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。

2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)加以追蹤解決。

對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。

要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng)，來簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。

3、人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。

其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。

最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。

在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上，對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。

在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個(gè)方面來進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理;二是通過召開會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。

不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達(dá)王府井后，在主要的路口開始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過程當(dāng)中，能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來，則成功將會(huì)屬于我們。

營(yíng)銷總監(jiān)的述職報(bào)告 篇2

(一)年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀：

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年地區(qū)又新開了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

____年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

(二)上半年部門工作總結(jié)

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

(三)下半年工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì)、品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

⒋團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

營(yíng)銷總監(jiān)的述職報(bào)告 篇3

20XX年對(duì)于公司來說是碩果累累的一年，作為一名產(chǎn)品總監(jiān)，我和公司風(fēng)雨同舟，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺20XX年要?jiǎng)澤弦粋€(gè)大大的句號(hào)，回顧一年的工作，有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也有問題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、學(xué)習(xí)方面

本年度我能夠通過新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍等各種途徑來了解國(guó)內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)以及政府對(duì)于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢(shì)和支持，特別關(guān)注空港發(fā)展的一切利好消息；通過每月兩次的會(huì)議來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策，以及項(xiàng)目、銷售、薪酬等方面的政策和制度；通過和不同客戶以及現(xiàn)場(chǎng)簽約手的溝通，及時(shí)認(rèn)真匯集客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業(yè)人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機(jī)率。

二、思想方面

20XX年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個(gè)出發(fā)點(diǎn)不能改變——我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業(yè)發(fā)展。

三、工作紀(jì)律

工作當(dāng)中我對(duì)于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變，根據(jù)公司出臺(tái)的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己。

四、管理和服務(wù)

作為一名產(chǎn)品總監(jiān)，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場(chǎng)組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨(dú)面談等各種方式來傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項(xiàng)目銷售情況等。

通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題，增強(qiáng)信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象，我第一時(shí)間去解決，解決的原則是公平，公正，維護(hù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧、健康的團(tuán)隊(duì)。

五、業(yè)績(jī)方面

本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，市場(chǎng)完成任務(wù)率達(dá)95%，保底任務(wù)完成率達(dá)100%，超額110%，團(tuán)隊(duì)新增人員200余人，有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%，新增業(yè)務(wù)主管20余人。

本年度工作存在的問題：

1、市場(chǎng)發(fā)展不均衡。

2、個(gè)別市場(chǎng)專職人員為了私人利益，壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展，影響了核心力量培養(yǎng)。

3、由于市場(chǎng)之間以及市場(chǎng)內(nèi)部不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，造成市場(chǎng)死單率明顯上升。

4、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。

5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。

根據(jù)20XX年度的工作情況以及存在的各種問題做出20XX年工作計(jì)劃安排：

1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營(yíng)銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

2、積極組織各類培訓(xùn)，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

3、保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新營(yíng)銷人員每月遞增

4、加強(qiáng)和第一線業(yè)務(wù)員面對(duì)面溝通，對(duì)所服務(wù)市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督力度。

5、和現(xiàn)場(chǎng)配合，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。

6、及時(shí)對(duì)公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。

7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。

8、第一時(shí)間處理市場(chǎng)的各類問題。

9、按時(shí)參加公司的各種會(huì)議，保證上通下達(dá)。

10、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場(chǎng)情況。

營(yíng)銷總監(jiān)的述職報(bào)告 篇4

（一）本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

（二）本年度部門工作總結(jié)

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

（三）新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

⒈、目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。

⒉、產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊、品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

⒋、團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！

營(yíng)銷總監(jiān)的述職報(bào)告 篇5

剛才聽了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無保留地、開誠(chéng)布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度

在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來了，結(jié)果分別如下：

甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。）

乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）

丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。（在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。）

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關(guān)于目標(biāo)

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：

一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

營(yíng)銷總監(jiān)的述職報(bào)告 篇6

總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我認(rèn)為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該從大局出發(fā)，帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部的每一個(gè)監(jiān)理工程師認(rèn)真履行監(jiān)理合同賦予的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，一步一個(gè)腳印地開展項(xiàng)目監(jiān)理部的各項(xiàng)工作，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平，贏得業(yè)主的信任和滿意?？偨Y(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，本人有以下啟發(fā)：

1、作為項(xiàng)目總監(jiān)要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心，以身作則，堅(jiān)決維護(hù)公司的形象和利益，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用，為項(xiàng)目監(jiān)理部工作保駕護(hù)航。

2、擺正我們監(jiān)理的位置。監(jiān)理是受建設(shè)單位的委托，在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權(quán)利和承擔(dān)監(jiān)理的義務(wù)。進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)。其中，熱情服務(wù)指的是根據(jù)監(jiān)理合同對(duì)建設(shè)單位全方位的服務(wù)。要想做好服務(wù)工作，必須做到積極主動(dòng)，認(rèn)真行事，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)配合工作。

3、服務(wù)是一個(gè)比較復(fù)雜的概念，要想做好服務(wù)工作，不僅需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專業(yè)水平高，工作態(tài)度好，同時(shí)，還要懂得管理。管理是綜合性比較強(qiáng)的學(xué)問。作為監(jiān)理工程師，尤其是總監(jiān)理工程師，應(yīng)該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資控制等方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務(wù)工作。

4、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)建設(shè)方對(duì)監(jiān)理的要求，領(lǐng)會(huì)建設(shè)方對(duì)工程的意圖。對(duì)于建設(shè)方提出的要求，要認(rèn)真聽取，認(rèn)真思考，不能敷衍了事。處理問題時(shí)，把握一個(gè)度是很重要的，必須要掌握原則。

5、熱愛自己的本職工作，對(duì)自己的工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要把個(gè)人利益和和企業(yè)利益緊緊地聯(lián)系在一起。中國(guó)有句話國(guó)家興亡、匹夫有責(zé)，同樣一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，和每一個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)和付出息息相關(guān)，企業(yè)的發(fā)展離不開每一個(gè)員工的支持和努力。因此，作為總監(jiān)，要發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁的精神，帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真做好本職工作。

6、要有良好的團(tuán)隊(duì)精神。總監(jiān)支撐著自己的項(xiàng)目監(jiān)理部，是這個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部的核心?？偙O(jiān)的一舉一動(dòng)直接影響每一個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復(fù)雜，作為總監(jiān)不應(yīng)把事情情緒化，應(yīng)該客觀、公平、公正的解決問題?？偙O(jiān)應(yīng)該發(fā)揮核心作用，團(tuán)結(jié)每一位監(jiān)理工程師，充分調(diào)動(dòng)專業(yè)監(jiān)理員的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。

7、在力所能及的條件下，最大限度的關(guān)心幫助監(jiān)理人員，平時(shí)經(jīng)常關(guān)心監(jiān)理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起談?wù)勑?，增進(jìn)相互之間的友誼和信任。同時(shí)，注意監(jiān)理人員的行為，針對(duì)他們的不良行為，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合及時(shí)提醒，并促使他們改掉。

8、經(jīng)常定期檢查各專業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。比如：監(jiān)理日記、材料、設(shè)備、構(gòu)配件的審核簽認(rèn)，檢驗(yàn)批、隱蔽工程的簽批，工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知等簽發(fā)內(nèi)容，監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理月報(bào)等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改，必要時(shí)組織專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)、新知識(shí)，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎(chǔ)。

9、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，充分了解工地進(jìn)展情況，掌握第一手資料?？偙O(jiān)應(yīng)該全面了解項(xiàng)目監(jiān)理部、甲方及施工方的動(dòng)態(tài)。

10、建筑行業(yè)是質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)，因此，作為總監(jiān)更應(yīng)深入施工現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料，并在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)嚴(yán)格按照監(jiān)理的程序，相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)程，該管的管、該停的停、該報(bào)的報(bào)，做好獨(dú)立的監(jiān)理工作，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量及安全事故的發(fā)生。

11、應(yīng)該認(rèn)真組織召開每周一次的監(jiān)理例會(huì)和工地例會(huì)，應(yīng)認(rèn)真做好監(jiān)理例會(huì)的準(zhǔn)備工作。通過監(jiān)理例會(huì)和工地例會(huì)，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的管理力度?？偙O(jiān)應(yīng)沉著、果敢、獨(dú)立、公正的判斷和解決問題。

12、作為總監(jiān)應(yīng)針對(duì)每天、每周、每月的工作做好總結(jié)和匯總，形成文字記錄。

13、應(yīng)認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常與建設(shè)單位進(jìn)行溝通，提出監(jiān)理的意見、想法，尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)把問題擺在桌面上共同解決，不擅自決定。同時(shí)，在不失原則的.情況下盡量滿足建設(shè)方的意見。

14、認(rèn)真編寫監(jiān)理月報(bào)和監(jiān)理規(guī)劃等監(jiān)理工作文件。在月報(bào)上充分體現(xiàn)監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查過程，工程進(jìn)展情況以及下個(gè)月的監(jiān)理工作要點(diǎn)等。

營(yíng)銷總監(jiān)的述職報(bào)告 篇7

房地產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在總經(jīng)理指導(dǎo)下，主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系。

2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的定員編制和部門職責(zé)范圍，組織制定和修訂本部門的組織架構(gòu)、工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責(zé)、相關(guān)的規(guī)章制度和崗位作業(yè)指導(dǎo)書，做到責(zé)任分明，辦事有據(jù)，提高工作效率。

3、負(fù)責(zé)本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建議。負(fù)責(zé)本部門員工辭職報(bào)告的審核及上報(bào)工作。

4、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織安排工作。

5、負(fù)責(zé)按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度，對(duì)本部門員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，提出晉升、獎(jiǎng)罰等相關(guān)建議。

6、負(fù)責(zé)本部門核定費(fèi)用的控制，做好費(fèi)用開支的審核，用車的審批，杜絕不合理費(fèi)用的發(fā)生。

7、負(fù)責(zé)本部門的辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作，并根據(jù)需要對(duì)購(gòu)置、領(lǐng)用或報(bào)廢處理的報(bào)告進(jìn)行審核。

8、負(fù)責(zé)組織編制和修改以下各項(xiàng)報(bào)告、方案和規(guī)定：

1）公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；

2）公司擬投資房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性報(bào)告；

3）公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目市場(chǎng)定位方案和營(yíng)銷策劃方案；

4）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售定價(jià)方案、付款方式及優(yōu)惠的規(guī)定；

5）公司出租物業(yè)的租金定價(jià)方案及優(yōu)惠的規(guī)定；

6）公司售樓員的提成方案；

7）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的促銷活動(dòng)、封頂儀式、入伙慶典活動(dòng)的策劃方案；

8）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用（含媒體廣告發(fā)布）預(yù)算及調(diào)整補(bǔ)充方案。

9、根據(jù)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，及時(shí)督導(dǎo)辦理下列有關(guān)手續(xù)：

1）房地產(chǎn)初始登記手續(xù)；

2）房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移（

二、三級(jí)市場(chǎng)）登記手續(xù)；

3）商品房《房產(chǎn)證》的申辦手續(xù)；

4）商品房退購(gòu)備案登記手續(xù)；

5）慶典活動(dòng)露天環(huán)境布置等有關(guān)城管部門的申辦手續(xù)。

10、負(fù)責(zé)提出公司擬開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，參與公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體與單體設(shè)計(jì)。

11、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目租售方案的跟進(jìn)、調(diào)整和實(shí)施，確保租售計(jì)劃的完成。

12、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目促銷活動(dòng)的組織實(shí)施，適時(shí)做好媒體廣告宣傳，嚴(yán)格控制營(yíng)銷費(fèi)用的開支，并在事后督導(dǎo)完成總結(jié)報(bào)告。

13、負(fù)責(zé)對(duì)廣告公司、禮儀公司等外協(xié)單位的業(yè)績(jī)和策劃水平的調(diào)查評(píng)估，提出比選報(bào)告，做好與公司選定的外協(xié)單位之間的溝通和聯(lián)系工作，參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告的設(shè)計(jì)制作工作。根據(jù)營(yíng)銷需要，適時(shí)開展廣告發(fā)布，并負(fù)責(zé)廣告效果的測(cè)評(píng)工作。

14、負(fù)責(zé)售樓書和各種宣傳資料的委托設(shè)計(jì)、校對(duì)審核、印制發(fā)放工作。

15、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司房地產(chǎn)項(xiàng)目開盤的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括：

1）編制銷售手冊(cè)；

2）現(xiàn)場(chǎng)售樓員的招聘、培訓(xùn)及考核上崗；

3）售樓模型的設(shè)計(jì)制作；

4）售樓現(xiàn)場(chǎng)和樓盤環(huán)境的設(shè)計(jì)和布置....大型房地產(chǎn)公司策劃部經(jīng)理

職位職能:房地產(chǎn)項(xiàng)目/開發(fā)/策劃經(jīng)理

職位描述:崗位職責(zé)：

1.、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期與市場(chǎng)顧問公司的對(duì)接，監(jiān)控并評(píng)估其工作質(zhì)量和時(shí)間點(diǎn)，最終整合與提升顧問資源，形成策劃方案；

2.、根據(jù)策劃方案的客戶和產(chǎn)品定位，形成產(chǎn)品發(fā)展建議，協(xié)助技術(shù)部門完成概念及方案設(shè)計(jì)；協(xié)同參與后期擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)，并提供市場(chǎng)反饋意見；

3、根據(jù)策劃方案，形成產(chǎn)品定價(jià)策略和銷售策略，協(xié)同銷售部完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

4、從市場(chǎng)角度，協(xié)助投資發(fā)展部進(jìn)行資源獲取的可行性判斷；

5、跟蹤公司所進(jìn)入的區(qū)域市場(chǎng)，為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)提供規(guī)范性研究及相關(guān)經(jīng)營(yíng)建議；

6、結(jié)合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行專題的市場(chǎng)研究并提供合理化創(chuàng)新性建議，以支持集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)決策，和產(chǎn)品市場(chǎng)先導(dǎo)性的實(shí)現(xiàn)；

7、建立與完善策劃工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高部門工作體系的效率；

8、建立有效的內(nèi)部互動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)制與外部培訓(xùn)交流機(jī)制，不斷完善和提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和素養(yǎng)。任職資格：

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)畢業(yè)；

2、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)；

3、對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觸覺，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略；

4、具有良好的親和力、優(yōu)秀的適應(yīng)能力、獨(dú)立的學(xué)歷能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、對(duì)于高端別墅營(yíng)銷有獨(dú)特理解和良好的見解，有高端項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)者佳。