月度工作總結和計劃

月度工作總結和計劃。

時間的步伐總是很快，新一階段的工作正在不遠處等著我們。我們是時候需要來寫工作總結了，工作總結能夠提升自己的才干，你是否可以寫出來一份好的工作總結呢？有請閱讀小編為你編輯的月度工作總結和計劃，希望你更多關注本網(wǎng)站更新。

月度工作總結和計劃 篇1

質量工作月報

(2020年05月份)

填報單位:? 中央財經(jīng)大學C8地塊項目部（蓋章）

日??? 期:?? 2020－05－21

本月質量管理工作情況小結及下月工作要點

一、本月質量管理工作情況小結

1、質量管理實施細則落實情況

2、質量培訓：（1）新進場公共區(qū)域吊頂施工人員8人進行質量標準培訓。對新進場15人次進行室外裝飾砌塊砌筑質量標準培訓。（2）宣貫學習建委質量大會文件、工程總承包二部2020年雨季施工方案文件。

3、質量管理制度和方案：（1）雨季施工裝飾砌塊質量控制要點（2）修訂質量獎罰制度附件。

4、現(xiàn)場施工質量管理重點：（1）會堂側廳清水混凝土掛板安裝質量控制。（2）屋面保溫板外墻施工質量控制。（3）會堂觀眾廳弧形石膏板吊頂刮膩子及膩子打磨處理質量控制。（4）教學樓屋面女兒墻鋁板壓頂安裝細部質量控制。（5）會堂觀眾廳造型墻面龍骨焊接及石膏板安裝質量控制。（6）會堂側廳穿孔鋁板安裝質量控制。（7）實驗樓、教學樓及會堂外墻清水混凝土掛板色差、縫寬及水平直線度維修質量控制。

5、主要物資、構配件質量控制：（1）參與室內清水混凝土掛板進場質量驗收。（2）參與室內穿孔鋁板進場質量驗收。（3）參與對地面砂漿材料進場質量驗收。（3）參與室內飾面防火涂料、固墻劑及白色涂料進場質量驗收。（4）聯(lián)合監(jiān)理單位對地面砂漿材料質量控制措施進行檢查。

6、分項分部質量驗收：室內混凝土掛板龍骨驗收完成、室內穿孔鋁板龍骨驗收完成、會堂墻面造型五、造型四龍骨驗收完成。

7、質量措施：（1）樣板引路：外墻裝飾砌塊砌筑樣板驗收（2）掛牌制：無（3）三檢制：外墻裝飾砌塊砌筑樣板驗收（4）質量獎罰：對幕墻施工、裝飾砌塊砌筑施工進行相應處罰。（5）質量分析會：對室外裝飾砌塊砌筑質量控制召開質量分析會

8、上級單位檢查：無

9、質量創(chuàng)優(yōu)：

（1）開展《提高清水混凝土掛板一次安裝成活合格率》QC小組活動，完成成果發(fā)布。?

10、存在的主要問題及整改情況：（1）會堂地下二層無機纖維噴涂完成后出現(xiàn)局部脫落現(xiàn)象；（2）教學樓3#樓梯間水磨石踏板局部出現(xiàn)磕碰現(xiàn)象；（4）實驗樓2層東側幕墻打膠局部存在開裂現(xiàn)象；（5）實驗樓北側幕墻施工局部安裝防水透氣膜存在脫落現(xiàn)象；以上問題正在督促各分包整改，局部已整改完成。

二、下月質量管理工作要點

1、質量培訓：（1）對新進場玻璃隔斷安裝人員進行質量標準培訓。（2）對新進場聚氯乙烯地面鋪貼施工人員進行質量標準培訓。?

2、質量相關方案編制：無

3、現(xiàn)場施工質量管理重點：（1）玻璃幕墻施工質量控制。（2）室內吸音墻面面層施工質量控制。（3）室外清水混凝土掛板施工質量控制。（4）會堂吊頂施工質量控制。（5）室內清水混凝土掛板施工質量控制。（6）室裝飾砌塊砌筑施工質量控制。（7）教室內地面砂漿找平施工質量控制。

4、主要物資、構配件質量控制：（1）參與室外清水混凝土掛板進場質量驗收。（2）參與室內清水混凝土掛板進場質量驗收。（3）參與室內穿孔鋁板進場質量驗收。

5、分項分部質量驗收：（1）教學樓樓梯間水磨石鋪磚質量驗收。（2）室內清水混凝土掛板龍骨安裝驗收。（3）會堂觀眾廳吊頂SKK底漆、面漆及防靜電保護漆施工驗收。（4）實驗樓白色乳膠漆噴涂驗收。

6、質量改進措施：（1）召開質量改進分析會落實各項質量問題改進措施。（2）督促各分包及時改進。

7、上級單位檢查：無

8、質量創(chuàng)優(yōu)：暫無

三、提請集團領導協(xié)調、指導工作的有關事項

暫無? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

月度工作總結和計劃 篇2

阜康金塔實業(yè)有限公司大荒山煤礦“一準三防”工作方案

阜康金塔實業(yè)有限公司大荒山煤礦

“一準入三防”《工作計劃》

2014年

阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦“一準入三防”工作計劃

阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦2014年“一準三防”工作計劃

為做好我礦2014年“一準三防”工作，切實有效實現(xiàn)礦山安全生產(chǎn)，根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》，為確保新的一年煤礦安全生產(chǎn)，更好地完成礦山制定的各項工作指標。員工生命安全和國家財產(chǎn)不受損失，在保證礦山正常生產(chǎn)安全的基礎上，結合我礦實際情況，特制定配方用于礦井通風系統(tǒng)、防瓦斯、防火、防煤塵等工作。 2014年“一進三防”工作計劃：

1．目標

“一進三防”是指加強礦井通風、瓦斯和瓦斯預防煤塵和火災事故的預防。做好“一通三防”是煤礦安全生產(chǎn)的重中之重，也是預防重大事故發(fā)生、實現(xiàn)煤礦安全根本改善的關鍵。認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，建立健全“一通三防”的安全管理組織和各項規(guī)章制度，有效防止“一煤礦事故“聯(lián)通三防”。二、2014年重點工作

1.維護礦井內的各種通風設施，確保使用安全標準。 2、在礦井原有通風系統(tǒng)的基礎上，調整通風系統(tǒng)風量，防止無風、有風、循環(huán)風的危險運行，防止瓦斯超限運行。

3.加強全礦山井下綜合防塵工作的實施，確保井下工作環(huán)境良好。

4.確保順利通過“一過三防”質量標準化二級驗收。

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阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進三防”工作方案

三.組織機構

（1）組織成員：

組長：李文生 副組長：魏曉光

成員：張玉斌、李啟真、張昌喜、李強芳、張明奎、景曉明、周方清、唐龍輝、黃升海、楊六和、張明升、張峰、聶賢軍、易興濤、張?zhí)K明

（2）成員的分工和職責：

1.李文生：礦長，負責信義煤礦“一進三防”管理工作，負責全礦員工的“一進三防”工作。教育培訓、指導和監(jiān)督；

2.魏曉光：礦井總工程師，負責全礦“一通三防”，包括各項計劃措施的制定、實施和落實。審批，是全礦總技術負責人，一接三防，協(xié)助組長；

3.李強芳：安全副經(jīng)理； “一準三防”檢查監(jiān)督。

4.李啟珍：機電副礦長，負責礦山通風機電設施規(guī)劃和措施的編制和審批，具體負責機電設備的維護、保養(yǎng)、檢查和監(jiān)督工作。

5.張昌喜：生產(chǎn)副經(jīng)理，協(xié)助礦長實施“一準三防”建設和后勤保障工作。

6.宮旭軍：機電科科長，負責礦山所有通風機電設備的管理； 主要負責主風機、局部風機和壓縮機的維護保養(yǎng)工作。

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阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進三防”工作方案

7．張明奎：調度處處長，負責礦井監(jiān)測監(jiān)測數(shù)據(jù)的收集和監(jiān)督，以及礦井通信系統(tǒng)的安裝、維護和維護工作。

8.張玉斌：通風副總裁，負責礦井所有“一進三防”和生產(chǎn)相關物資的收集整理，包括各種方案和措施的編制，負責全礦風調風測量工作，同時協(xié)助副組長。

9.金興文：安全科科長，負責礦山“一進三防”和各項安全技術措施的監(jiān)督檢查。

10.黃生海：通風技術員，負責制定“一進三防”、測風等各項安全措施。

11.張峰：瓦斯抽放，負責瓦斯抽放數(shù)據(jù)監(jiān)測。 11、林勝鸞：供應科長，負責及時采購“一進三防”所需的各類物資。

12.林乃斌：財務部，負責“一準三防”所需資金保障。 四、工作內容

（1）通風管理：

1.通風系統(tǒng)： 根據(jù)礦山部署，優(yōu)化通風系統(tǒng)，完善通風設施，科學合理分配風量，確保礦井各用風點風量充足，氣流穩(wěn)定，通風可靠。技術負責人每月組織對通風系統(tǒng)進行分析，并采取有效措施對存在隱患的系統(tǒng)進行整改；對瓦斯超限的工作面，必須立即停止作業(yè)，撤離人員，認真分析原因，采取有效措施進行整改。

2.檢查局部通風情況，通風系統(tǒng)無不符合《規(guī)定》的情況

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大業(yè)阜康市黃金大黃山煤礦股份有限公司“一通三防”工作計劃

串聯(lián)通風和擴散通風；有效風量率不低于85%；

4.回風道年久失修率不高于7%； 嚴重失修率不高于3%；進、回風道的實際斷面不應小于設計斷面的2/3。

5.礦井內主要通風機的防風設施按《規(guī)定》定期檢查維護；

6.對局部通風設備安排專人管理，實行掛牌管理，無非計劃風停，對計劃風停必須采取特殊通風安全措施；

7.出風口距離和風量符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定，保證工作面瓦斯和回風流量不超限，巷道風速符合規(guī)定。

8.風管接頭嚴密（從手到接頭處無漏氣感），無斷裂（末端20m除外）。 沒有反向接頭，軟風機接頭要反向。

9.風管要掛直、筆直，有環(huán)時一定要掛。

10。風管拐角處應有彎頭或緩轉彎，不允許有死角。不同直徑風管的接頭應采用過渡接頭，應先大后小，不允許有花。抓住。

11.永久性設施：（包括風門、氣密、風窗）墻體采用不燃材料建造，厚度不小于0.5M，氣密、氣密（不能用手觸摸）。感覺、聽覺、聽覺無聲），墻體平整（1m內凸凹不超過10mm，石縫除外）； 無裂縫（雷管不能插）、重縫和空縫，設施周圍5m 內巷道支撐良好，無雜物、積水、淤泥。

12.一套至少四個風門（兩個前進兩個后退），可以自動關閉

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阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進三防”工作方案

必須安裝鎖定裝置。門框要包邊，有襯墊，周圍要緊密接觸。

13.臨時密閉，無漏氣。密閉前應設置圍欄、警示牌和檢查牌。設施周邊 5m 范圍內得到很好的支持。污泥，臨時設施位于屋頂和頂部良好的地方。 14、局部呼吸機配備齊全。吸氣口有罩蓋，整流器高壓部分（包括電纜接線盒）有焊盤（無漏氣）。呼吸機必須懸掛或升起，離地高度大于0.3m。

13.礦山所有開挖工作面必須實行“雙風機雙電源”，并能自動切換。

14.通風安全儀器儀表必須保持、維修、保養(yǎng)、定期校準、定期測量和驗證，以確保其處于良好狀態(tài)。

15.正常維護測風站。 (2) 氣體管理：

1．開挖工作面及其他工地應無瓦斯超限作業(yè)，無積氣（瓦斯?jié)舛?%以上，體積可達0.5m）。

2.每班檢查次數(shù)符合《規(guī)定》及有關規(guī)定； 瓦斯檢查員到井內指定位置接班，可查閱記錄；課堂漏檢，無虛報。檢查點的設置應當符合《條例》第一百四十九條的規(guī)定，并每月編制瓦斯檢查點設置方案，由礦山總工程師審核并簽字。

3。瓦斯檢查應與三個對口：地下卡板、檢查記錄手冊、瓦斯臺賬。通風、瓦斯日報必須每天上報礦長和礦總工程師審核；

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阜康金塔實業(yè)有限公司。大黃山煤礦“一進三防”工作方案

4．季節(jié)變化時，加強采空區(qū)封閉部分CH4、CO、CO2排放和溫度檢測，防止因季節(jié)變化造成采空區(qū)有害氣體外溢和安全事故。

5.設計根據(jù)礦山設計和生產(chǎn)規(guī)模，配備足夠數(shù)量的光學瓦斯檢測儀、便攜式瓦斯檢測報警器、瓦斯、氧氣檢測儀等瓦斯檢測儀和檢測設備，隨時觀察各工地瓦斯情況.

6.為所有人員配備自救設備和 10% 的備用設備。 所有下樓人員必須隨身攜帶自救器。

7.地下所有電氣設備根據(jù)使用場所的不同，采用不同的防爆型式，以消除引燃瓦斯爆炸的火源。

8.加強氣體檢驗制度的實施。 嚴格執(zhí)行開挖面“一拍三查”和“三人連拍”制度；燃氣巡檢做到了井下燃氣牌、瓦檢員記錄簿、燃氣報告“三對口”，杜絕空班漏檢

（三）安全監(jiān)測與監(jiān)控

1.礦山應按《規(guī)定》配備安全監(jiān)測設備。儲備容量不低于20%；

2.監(jiān)控設備傳感器的型號、數(shù)量、安裝位置、敷設信號電纜和電源電纜應符合《規(guī)定》160條規(guī)定；

3．監(jiān)控設備的報警點、斷電點、斷電范圍、重新上電點、信號遠傳等均應符合規(guī)定； >

4.安全監(jiān)測和監(jiān)測設備應至少每月調整一次。 氣體傳感器和便攜式氣體檢測儀必須每 7 天用校準氣體和空氣樣品進行校準。

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每隔7天，甲烷超標限位斷電功能必須經(jīng)過測試；

5.確保監(jiān)控監(jiān)控設備狀況良好，能夠正常工作；

6.監(jiān)控中心機房、設備維修室、倉庫、搬運型儀表配電室等工作場所應整潔有序；

7。有設備儀器臺賬、故障登記表、維修記錄、檢查記錄、中心站運行日志、監(jiān)控布置圖、監(jiān)控日報；

（4）瓦斯抽放

1．定期檢查和抽水 排水系統(tǒng)應無損壞、無滲漏、無積水現(xiàn)象，排水管道應吊裝或抬高。離地高度不小于O. 3m，提取和檢驗儀器齊全，定期校準；

2.抽采鉆井現(xiàn)場（鉆孔）設有觀察記錄板，各項記錄、臺賬齊全；

4．加強2zw11工作面及上角瓦斯抽放工作。 5、在待開挖的+774m水平運輸巷道和+806m回風巷道鉆孔瓦斯抽放，并進行側采。

（五）粉塵防治管理：

1．主要地下運輸隧道、礦區(qū)回風隧道、上下山、開挖等巷道、運輸、轉運點等應設置防塵管道，每100m安裝一個三通閥。管道；

2.所有地下輸煤點必須有完善的噴水裝置；采煤工作面必須安裝在進、回風道、主進風道、進風斜井和驅動面。

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凈化水幕，采煤工作面與上下出口距離不超過30m，掌子面之間的距離不應超過50m。水幕應全截面封閉，靈敏可靠，霧化好，使用正常；

3.定期沖洗巷道內積塵，主干道至少每月沖洗一次，進、回風道應沖洗一次。每天至少沖洗一次積聚的灰塵。 有定期沖洗路面的制度，需要有記錄；

4．防爆設施的安裝位置、數(shù)量、水量、安裝質量符合有關規(guī)定；

（6）消防管理：

1.加強工作面自然火災探測，定期人工監(jiān)測采空區(qū)瓦斯成分和變化規(guī)律，采取有效預防措施，防止火災事故發(fā)生。

2。各運輸層段設置消防物資倉庫，存放一定數(shù)量的消防物資（如磚、沙、水泥、粘土、板材、滅火器、鋼絲繩等），供運輸使用。發(fā)生地下事故。

3.每天定期檢查所有封閉的墻壁，包括墻壁的氣密性、墻壁內部的溫度、氣體成分、濃度等；

4.做好防火、消防臺賬記錄； 5、做好采空區(qū)消防工作：

1）檢查地面注漿站注漿機連續(xù)注漿和注漿質量是否可行；

2）檢查井下注漿管道，確保注漿管道暢通；

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五．保障措施（1）加強通風管理

1．我礦安裝了2臺同等容量的FBCDZ-№20×160kw軸流式，其中一臺工作，一臺備用。備用風扇可在 10 分鐘內啟動。 每月對主通風機進行一次全面檢查，填寫檢查記錄，做好日常維護工作，使運行中的主通風機和備用主通風機處于良好狀態(tài)。

2.禁止將主通風室挪作他用。 主通風機房設有水柱表、電流表、電壓表、功率表和軸承溫度表等。調度室有電話直連，有防風操作系統(tǒng)、電源示意圖供應系統(tǒng)，以及駕駛員的工作責任制和操作。規(guī)定等。主通風機的操作由專職司機負責。駕駛員每小時在操作記錄簿中記錄主通風機的運行情況。如發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，將立即報告礦山調度室。

3.主通風機設有防風設施，可在10分鐘內改變巷道氣流方向； 當風向改變時，主風機的送風量不小于正常送風量的40%。每季度檢查一次防風設施，每年進行一次防風演練。

4.當主通風機因維修、停電或其他原因停止運行時，必須制定停風措施。 當主風機停止運轉時，受風停影響的地方必須立即停止工作并切斷電源。工作人員將首先撤退到進氣隧道。是否全部撤回。此時，如果備用主通風機不能運轉，應迅速打開井口進行防爆

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阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進三防”工作方案

門及相關風門，充分利用自然風壓通風方面，呼吸機司機必須堅守崗位，隨時準備恢復通風生產(chǎn)。

5.每年安排采礦作業(yè)計劃時必須檢查礦山生產(chǎn)和通風能力，并根據(jù)實際供氣情況檢查礦山生產(chǎn)，嚴禁超過通風能力的生產(chǎn)。

6.該礦建立了測風系統(tǒng)，每10天進行一次全面測風。 對于開挖面等測風位置，應根據(jù)實際需要隨時進行測風，并將每次測風結果記錄并寫在測風位置的記錄板上。根據(jù)測風結果，采取措施調整風量。

7.礦井有足夠數(shù)量的通風安全檢測儀器。 儀器必須經(jīng)國家授權的安全儀器計量檢驗單位檢驗。

8.礦井擁有完整的獨立通風系統(tǒng)。 在改變整個礦井通風系統(tǒng)時，必須準備好通風設計和安全措施，并得到礦井總工程師的批準。

9.在兩條巷道通過20米前，制定安全措施，需要停止一個工作面的作業(yè)，并做好通風系統(tǒng)調整的準備工作。 隧道開通時，必須在現(xiàn)場有專人統(tǒng)一指揮。停止開挖的工作面必須保持正常通風，設置圍欄和警示標志，并經(jīng)常檢查風管的完整性和工作面瓦斯?jié)舛燃捌浠仫L流量。當氣體濃度超過限值時，必須立即處理。貫穿后，必須停止礦區(qū)所有工作，立即調整通風系統(tǒng)，待風流穩(wěn)定后才能恢復工作。www.debasrideb.com

10.在主進風和回風通道之間的每條連接通道中，必須安裝 2 個聯(lián)鎖前進風門和 2 個倒車風門。

11.礦山使用的所有通風設施，如風窗、風門、風墻、測風站等，

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“一進三防”阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦工作方案

建筑物必須按規(guī)定建造，嚴禁拆除和損壞。通過風門后，必須立即關閉。必須立即拆除未使用的阻尼器。要加強通風設施管理，提高礦井有效風量率。開挖面及其他測風位置應根據(jù)實際需要隨時測量，每次測風結果應記錄并寫在測風位置的記錄板上。根據(jù)測風結果，采取措施調整風量。

12.采掘工作面應實行獨立通風。 同一采區(qū)、同一煤層的采煤工作面在同一氣道內上下相連，采煤工作面與開挖工作面相連，相鄰的兩個開挖工作面相互獨立布置通風。困難時，制定措施后，可采用串聯(lián)換氣，但串??聯(lián)換氣次數(shù)不得超過1次，并在連接面進風口安裝甲烷截流儀，氣體和二氧化碳的濃度不得超過%。有害氣體不得超過《條例》的規(guī)定。

13.開挖面進、回風不得經(jīng)過采空區(qū)或頂板塌陷區(qū)。 14、掘進隧道必須采用礦井全氣壓通風或局部通風機進行通風。局部呼吸機必須由指定人員管理，以確保正常運行。不隨意開停，實行掛牌管理。進風巷道必須安裝局部風機和啟動裝置，與隧道巷道回風口的距離不應小于10米；全風壓供給的風量必須大于局部風機的吸入風量。巷道內最低風速符合《規(guī)定》。

15.局部通風機的風管必須是直徑不小于600mm的抗靜電、阻燃風管，嚴禁花接縫，不同直徑的風管必須有過多的接縫。 轉彎處要平緩，風道掛順，每圈都要掛好，接頭要嚴密合格，風道要折斷

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金福康 塔業(yè)股份有限公司大黃山煤礦“一進三防”工作方案

要及時修復眼睛。

16.嚴禁使用3臺以上（含3臺）局部風機同時向一個開挖面送風。 不允許使用1臺局部風機同時向2個工作面送風。用局部風機送風的場所必須實行風電、氣電閉鎖，確保停風區(qū)域內所有非本質安全電氣設備的電源在停風后切斷。

17.采用局部風機通風的開挖面，不得停風。因維修、停電等原因停風時，必須疏散人員，并切斷電源。 在恢復通風之前必須檢查氣體。只有當本地風機及其開關10米范圍內風流中的氣體濃度不超過%時，方可手動開啟本地風機。

（2）嚴格的氣體檢查和管理：

1.當?shù)V井總回風道中瓦斯和二氧化碳濃度超過%時，必須立即查明原因并進行處理。

2.礦區(qū)回風道和開挖面回風道瓦斯?jié)舛瘸^%或二氧化碳濃度超過%時，必須停止工作，必須疏散人員，并采取相應的處理措施.

3.在采面等作業(yè)場所的風流中，當機電設備或其開關安裝場所20米范圍內風流中的氣體濃度達到%時，必須停止作業(yè)。撤離人員，切斷電源，然后繼續(xù)。 在開挖工作面及其他巷道，當大于立方米空間內積氣濃度達到2%時，必須在附近20米范圍內停止作業(yè)，疏散人員，切斷電源關閉，必須進行處理。因氣體濃度超標而斷電的電氣設備，氣體濃度必須保持在氣體濃度

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阜康金塔實業(yè)有限公司. 大黃山煤礦“一進三防”工作方案

降到1%以下即可通電。

4。當采面風流中二氧化碳濃度達到%時，必須停止作業(yè)，疏散人員，查明原因，制定處理措施。

5.局部呼吸機由于某種原因停止運行?；謴屯L前，需制定瓦斯排放安全技術措施。報總工程師批準后，首先通知救護隊做好瓦斯排放工作。準備。 必須檢查氣體。僅止風區(qū)氣體最高濃度不超過1%，二氧化碳最高濃度不超過%。同時，局部通風機及其??開關附近10米范圍內風流中的氣體濃度不得超過%。只能手動打開局部呼吸機。當氣體濃度超過%或二氧化碳濃度超過%，且最高氣體濃度和二氧化碳濃度不超過%時，必須采取安全措施控制風流排放氣體。瓦斯排放過程中，排放瓦斯與全風壓風量混合處瓦斯和二氧化碳的濃度不得超過%，礦區(qū)回風系統(tǒng)必須斷電抽空。規(guī)定。只有恢復后的通風巷道氣流中氣體濃度不超過%、二氧化碳不超過%時，才能對局部通風送風巷道的電氣設備供電和回風道供電。礦區(qū)系統(tǒng)手動恢復。

6.礦山主通風機因停電檢修停止運行或通風系統(tǒng)損壞后，必須有恢復通風、排瓦斯和供電的安全措施。 恢復正常通風后，所有受風停影響的地方都必須經(jīng)過通風氣體檢查員檢查，確認無危險后方可恢復工作。必須在電機及其開關安裝位置附近 20 米范圍內的所有道路上進行氣體檢查。臨時停機現(xiàn)場，不得停風；切斷電源，設置圍欄，張貼警示標志，禁止進入，并向礦山調度室報告。停工區(qū)內氣體或二氧化碳濃度達到3%或其他氣體濃度超過《條例》第一百條規(guī)定不能及時處理的，必須在24小時內關閉。當恢復接近這些地點的封閉停工或開挖面時，必須提前排放積氣。氣體排放工作必須制定安全技術措施。嚴禁在停風或燃氣超限區(qū)域作業(yè)。

7。礦山配備了滿足需求的瓷磚檢查員。瓷磚檢驗員使用的氣體檢測儀必須經(jīng)過驗證合格。所有瓷磚檢驗員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，通過考核，取得操作資格證書，持證上崗。

8.礦山必須建立瓦斯、二氧化碳等有害氣體的檢查制度，并遵守以下規(guī)定：

（1）礦山經(jīng)理、總工程師、工程技術人員、挖掘班長、班長、電工、爆破工、監(jiān)控人員下井時必須攜帶便攜式甲烷檢測儀。瓷磚檢查員必須攜帶便攜式光學甲烷探測器。安全人員必須攜帶便攜式甲烷探測器警報器或便攜式光學甲烷探測器。

（2）所有開挖工作面、工作面角部、腔室、設置使用機電設備的位置、人員工作的位置均應納入檢查范圍。并掛上便攜式氣體報警器，報警器發(fā)出警報，立即疏散人員，并采取措施處理。

（3）礦井總回風道、采煤工作面及其回風道、開挖工作面、采煤工作面進風道、礦井局部通風機前部挖出來的臉。甲烷傳感器應安裝在回風流中機電室的進氣側。

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阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進三防”工作方案

（4）各采面，合計風道測風站應安裝回風風速傳感器；主通風機和局部風機應安裝設備啟停傳感器；風門開關傳感器應安裝在主風門上，進料狀態(tài)傳感器應安裝在受控設備開關的負載側。

（5）工作面瓦斯?jié)舛葯z查每班至少3次，二氧化碳濃度檢查每班至少3次。在本班不工作的工作面，每班至少要檢查一次瓦斯和二氧化碳；每班應至少檢查一次室內和道路中可能積聚氣體或二氧化碳的氣體或二氧化碳。

（6）瓦檢員要嚴格執(zhí)行巡檢制度和請示報告制度，認真填寫燃氣巡檢班報告。每次檢查的結果必須記錄在氣體檢查班報告冊和檢查地點的記錄板上，并通知現(xiàn)場工作人員。當瓦斯?jié)舛瘸^《規(guī)定》相關規(guī)定時，驗瓦員有權責令現(xiàn)場人員停止工作，撤至安全場所。并及時向調度室和有關領導匯報。驗瓦員必須嚴格執(zhí)行班次制度，認真填寫班次記錄。

（7）每天至少檢查一次地下?lián)躏L處圍墻外風流中的氣體濃度，每周至少檢查一次擋風玻璃外的氣體濃度。

（8）通風值班人員要及時審核瓦斯報告，掌握瓦斯變化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向礦山調度室報告。通風氣體的每日報告必須送礦經(jīng)理和總工程師審查。對重大通風、用氣問題，應制定處理措施。

（3）消除一切火源 1）地面：

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阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦“一通三防”工作方案

1．礦山必須建立完整的消防噴水滅火系統(tǒng)，并符合國家防火規(guī)定。

2.木材場、矸石山、爐灰場到進風井的距離不小于80m。 伐木場到矸石山的距離不小于50米。

3.礦山必須配備地面消防水池和地下消防管道系統(tǒng)。地下消防管道系統(tǒng)應每隔100m設置支管和閥門。 地面火池必須始終保持不低于200立方米的水量。

4.進風口處應安裝防火鐵門，防火鐵門必須嚴密、易于關閉。 如果沒有設置防火鐵閘門，則必須采取安全措施，防止煙花進入礦井。

5.井口室和風機房附近20m 范圍內不得有煙花爆竹和取暖用灶。 6、嚴禁使用易燃材料在地下室和井口室設置臨時操作室和休息室。

2) 地下：

7.嚴禁在地下使用燈泡取暖和電爐。

8.地下井和井口室不得進行電焊、氣焊和噴燈焊。 如果必須在主地下室、主進風口和井口進行電焊、氣焊和焊槍焊接，必須每次制定安全措施，并遵守以下規(guī)定：

（2）電焊、氣焊、炬焊等工地前后井口10m以內，應有不燃材料支撐，并應有供水管道，并有專人負責。水噴霧。上述工作場所至少備有 2 個滅火器。

（3）井口房、井筒、斜巷電焊、氣焊、噴燈

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阜康金塔實業(yè)有限公司黃山煤礦“一網(wǎng)通”和三防”工作計劃

對于焊接等工作，必須使用不燃材料設施接收工作現(xiàn)場下方的火花。

（4）在電焊、氣焊、焊槍的風流中，氣體濃度不超過%，只有檢查證明巷道頂部和后方?jīng)]有氣體工地附近20m內的支撐背板堆積后，方可進行作業(yè)。

（5）電焊、氣焊、噴燈焊工作完成后，應再次對工作場所進行噴水，并有專人在工作場所檢查1小時，如發(fā)現(xiàn)異常，應立即處理。

9.地下使用的潤滑油、棉紗、布頭、紙等，必須用蓋緊的鐵桶存放，并由專人送至地面處理，不得亂扔。 嚴禁將殘油、廢油灑入井內或隧道內。

10.井下必須設置消防物資倉庫，并遵守以下規(guī)定： （1）井口消防物資倉庫應設在井口附近，并應有軌道直接到井口，但不得設在井口室內。

（2）地下消防物資倉庫應設在井底或各生產(chǎn)層的主要運輸巷道內。

（三）消防物資倉庫存放的物資和工具的品種和數(shù)量應符合有關規(guī)定，并定期檢查更換；材料和工具不得用于其他目的。

11.地下機電設備室、材料倉庫、地下停車場、開挖面附近的巷道應設置消防設備。災害預防和管理計劃中確定的。 井下工作人員必須熟悉消防設備的使用和工作區(qū)域內消防設備的存放位置。

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阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進三防”工作方案

12.對消防管道系統(tǒng)、防火門、消防物資庫和消防設備的設置進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

13.當任何人發(fā)現(xiàn)地下火災時，應立即采取一切可能的方法，直接將火撲滅，控制火勢，并根據(jù)災區(qū)火災性質、通風情況和瓦斯情況及時向礦井報告?？刂剖摇?礦山調度處接到井下火災報告后，立即通知相關人員，組織災區(qū)人員救援，并根據(jù)防災工作響應礦山應急預案開展滅火工作。和治療計劃。礦山值班調度員和現(xiàn)場班組組長應當按照災害防治預案的規(guī)定，將所有人員從可能受到火災威脅的區(qū)域撤離，組織滅火。電氣設備著火時，應先切斷其電源；在切斷電源之前，只允許使用非導電的滅火設備進行滅火。在救援人員和滅火過程中，必須指定專人檢查瓦斯、一氧化碳、煤塵等有害氣體及風向、風量變化，并采取安全措施，防止瓦斯、煤塵爆炸和人員中毒。

14.對封閉火區(qū)進行滅火時，主要領導應當現(xiàn)場指揮、帶領救護隊。盡可能縮小封閉區(qū)域，并指定專人檢查煤氣、氧氣、一氧化碳、煤塵等有害氣體及風向、風量變化，并采取安全措施防止煤氣泄漏。 、煤塵爆炸和人員中毒。

15.開封已撲滅的火區(qū)前，必須制定安全措施。 火區(qū)開封時，應分段恢復通風，同時檢查回風流量是否有一氧化碳。當發(fā)現(xiàn)有復燃跡象時，必須立即停止向火場供氣，并重新關閉火場。解封火區(qū)和恢復火區(qū)初始通風的工作必須由礦山救援隊進行。必須疏散通過火區(qū)回風的巷道內的所有人員。開封火區(qū)工作完成后3日內

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阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進三防”工作方案

，通風工作必須由礦山救援隊每班檢查，水溫、空氣溫度和空氣成分必須測量。確認火區(qū)完全撲滅，通風良好后，方可進行生產(chǎn)工作。

16.地下低壓饋線上必須安裝漏電檢測裝置或選擇性漏電保護裝置，以保證漏電饋線自動切斷。

17.通過地面架空線引入井內的供電線路，必須在入口處安裝防雷裝置； （出口），金屬體必須在靠近井口處不少于兩處接地；通訊線路井口必須裝有熔斷器和防雷裝置。

18.礦燈使用者嚴禁在地下拆卸、敲打或撞擊礦燈。 19、地下照明和信號裝置應配置具有短路、過載和漏電保護的照明信號綜合保護裝置。

20.井下防爆電氣設備的運行、維護和維修必須滿足防爆性能的各項技術要求。 防爆性能損壞的電氣設備必須立即處理或更換，嚴禁繼續(xù)使用。

21.地下供電線路和各種信號線必須使用經(jīng)檢驗合格并取得煤礦產(chǎn)品安全標志的阻燃電纜，不得有雞爪、羊尾。 , 無明接頭, 帶過流漏電保護裝置, 帶螺釘和彈簧墊圈, 帶密封圈和擋板, 帶接地裝置, 電纜懸掛整齊, 設備室干凈整潔, 保護裝置齊全, 絕緣用具齊全, 圖紙資料全部，堅持使用漏電繼電器。

22.進井人員必須佩戴安全帽，隨身攜帶自救器和礦燈，嚴禁進入

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阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進三防”工作方案

嚴禁攜帶煙草、點火物品，嚴禁穿化纖服裝，嚴禁入井前飲酒。

23.采煤工作面上下端作為防火的輔助手段，可有效減少采空區(qū)漏風，縮短采空區(qū)氧化帶長度，減少采空區(qū)自燃和著火。隱患。

24.采煤工作面采空區(qū)有先兆時，應立即對采空區(qū)進行注漿。

25.為提高工作面的回采率，應充分排煤，以減少浮煤的熱量積聚和著火。

（4）完善防塵系統(tǒng)，實現(xiàn)全面防塵

1。礦井每上一個新臺階，都要進行一次煤塵爆炸試驗，并根據(jù)鑒定結果采取相應的安全措施。

2.礦山必須建立完善的防塵供水系統(tǒng)。 無防塵給水管道的工作面不得生產(chǎn)。主要運輸通道、上坡和下坡、礦區(qū)運輸通道和回風通道、采煤工作面運輸通道和回風通道、挖掘通道、煤倉煤口、滑煤口和卸貨點等位置必須鋪設防塵供水管道，安裝支管和閥門。應過濾防塵水。

3.開挖水井和隧道時，必須采取全面的防塵措施，如濕法鉆孔、井壁和側身沖洗、巖石（煤）澆水、空氣凈化等。

4.采煤工作面回風巷應安裝氣流凈化水簾。

5.每年制定預防和隔離煤塵爆炸的綜合防塵措施、措施和管理制度，并組織實施。 每周至少檢查一次煤塵防爆設施的安裝位置、數(shù)量、水量和安裝質量是否符合要求。在落實上述措施中

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阜康金塔實業(yè)有限公司大黃山煤礦“一準三防”工作方案

在同時，還有未完成的事情。嚴格遵守《煤礦安全規(guī)程》的有關規(guī)定。

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一溝通三預防工作計劃

月度工作計劃通知

一溝通三預防工作計劃在煤礦（共4篇）

安全月度工作計劃

一環(huán)三防總結

月度工作總結和計劃 篇3

一、月度工作總結

在過去的一個月里，作為餐飲經(jīng)理，我通力合作，全力以赴，積極推動餐飲部門的發(fā)展。在這個月里，我們取得了一系列重要的成果，但也面臨了一些挑戰(zhàn)。下面我將對這個月度的工作進行總結。

1. 提升服務質量

在過去的一個月里，我們注重提升服務質量，通過培訓員工的專業(yè)知識和技能，強化服務意識，全員參與提高了服務質量。我們舉辦了一系列培訓課程，包括禮儀培訓、服務技巧培訓等。這些培訓使員工的素質得到了提升，顧客對我們的餐飲服務給予了高度好評。

2. 豐富菜品品種

在這個月里，我們推出了一系列新菜品，使我們的菜單更加多樣化。我們組織了一次團隊活動，邀請員工提出創(chuàng)意菜品，并由專業(yè)廚師評選出最受歡迎的菜品加入我們的菜單。這一舉措得到了員工的積極響應和顧客的喜愛，有效提升了銷售額。

3. 控制成本

我們意識到控制成本對于餐飲經(jīng)營的重要性，因此在過去的一個月里，我們采取了一系列措施來降低成本。我們與供應商進行了談判，爭取更優(yōu)惠的價格，并且精確預測流量，合理安排庫存。通過這些措施，我們成功降低了成本，提高了餐飲部門的盈利能力。

二、工作計劃

在接下來的一個月里，我將繼續(xù)努力，進一步完善餐飲部門的工作，并取得更多的成果。下面是我的工作計劃：

1. 制定更具針對性的培訓計劃

我們將根據(jù)員工的不同職位和需求，制定更具針對性的培訓計劃。我們將加強服務技能培訓，提升員工的溝通能力和解決問題的能力，以提高整體服務水平。同時，我們將注重廚師團隊的培訓，豐富他們的烹飪技巧，提高菜品的口感和品質。

2. 加強顧客關懷

我們將進一步加強對顧客的關懷和溝通。我們將設立一個顧客投訴檔案，及時跟進和解決顧客的問題和投訴。我們還計劃通過舉辦定期的顧客滿意度調查活動，了解顧客對我們的服務的意見和建議，及時改進我們的不足之處。

3. 引入新的營銷策略

我們將研究并引入一些新的營銷策略，以擴大我們的顧客群體。我們計劃加強線上推廣，通過各種社交媒體渠道提高餐廳的知名度，并舉辦一系列優(yōu)惠促銷活動，吸引更多的顧客光顧我們的餐廳。

4. 深化與供應商的合作

我們將進一步與供應商加強合作，爭取更優(yōu)質的食材和更優(yōu)惠的價格。我們將與供應商建立更緊密的溝通渠道，了解市場動態(tài)，及時調整我們的采購計劃，確保食材的新鮮和品質。

總之，在接下來的一個月里，我將更加努力，團結全體員工，進一步提升餐飲部門的服務水平，提高顧客滿意度，并確保餐飲部門的盈利能力。我們相信，通過我們的共同努力，餐飲部門將會取得更大的成就！

月度工作總結和計劃 篇4

一.X月份和X月份的工作總結

1.X月份的銷售業(yè)績不是很理想，總任務是50萬，去年同期完成了39.7萬，今年完成了22.8萬，完成總任務和去年同期任務的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以BC類店為主)占15%，X月份總任務是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總任務的70%，去年同期的90%，其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，X月份的銷售額在X月份的基礎上上升了32%，應對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。

2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點

a.大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟不景氣，居民的消費潛力下降，購買力下滑

b.今年有個潤4月，因為結婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲個性淡。

c.低價位的競品對市場的沖擊相當大，比如江西洪門150G雞蛋干，到岸價98元一件，潤成單獨生產(chǎn)了150G雞蛋干到岸價125元一件.

3.應對銷量不好狀況下，本人在6月份對工作重心作出了適當?shù)恼{整，在地級市健全客戶，(如已開南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經(jīng)銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等)，要求有渠道的流通經(jīng)銷商開拓BC賣場，此刻已經(jīng)有宜賓黃小平，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴大銷售渠道，并且取得了比較理想的效果

二.關于公司產(chǎn)品的推薦

1.期望穩(wěn)定產(chǎn)品質量。在宜賓客戶張祖付處，150G雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白，當時已經(jīng)發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲，由于本人的照相設備有限，沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發(fā)給李筠

2.期望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質量客戶反映很好，并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不明白公司目前到底是擴張還是收縮，如果擴張肯定是要在品牌上下功夫，當然投入費用比較大，如果收縮，公司的市場前景是何出路，這是個比較糾結的問題

三.X月份工作計劃

1.全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡全面鋪開，個性是三級市場

2.維護老客戶，關注老客戶的銷售狀況，增加單品，提高銷售額

3.認真做好市場維護，抵制競品

月度工作總結和計劃 篇5

一、開學一個月以來的主要工作及值得肯定的方面

橫幅;制定了切實可行的政教處工作計劃;編排印發(fā)了《“五時段”安全值勤安排表》及班級管理相關的各類表冊。

2.為了加強班主任隊伍建設和規(guī)范班主任工作的管理，編輯并印發(fā)了《班主任培訓校本課程》和《班主任工作手冊》。

3.第二周對各班教室美化進行了量化考核，利用周一的升旗儀式對全校學生進行了新學期常規(guī)教育動員講話。

4.規(guī)范每周一的升旗儀式，做到了學期有計劃，周周有主題。繼續(xù)開展文明班級評比活動，在升旗儀式上舉行文明班級流動紅旗授旗儀式。

5.第三周積極準備和組織召開了“20xx年春季開學典禮暨法制交通安全教育大會”，邀請法制副校長和縣交警大隊宣教股股長為全體師生做法制和交通安全知識講座。

6.處理學生違紀事件9起。沒有發(fā)生惡性打架斗毆事件。

孤兒、單親家庭子女、獨生子女、農(nóng)村二女結扎戶;殘疾學生(智力殘疾、肢體殘疾);家庭經(jīng)濟特別困難者;行為有劣跡者、學習困難者和留守兒童六大類。

8.完成了《20xx年秋職高學生國家助學金》申報工作。

安全教育、法制教育、文明禮儀教育和綜合治理等方面的相關材料。

10.配合城關派出所完成了本學期“校外寄宿生”基本情況登記工作，并與城關派出所簽訂了安全協(xié)議。

總體而言，開校一個月來，絕大多數(shù)班主任敬業(yè)愛崗，以校為家，早來晚歸，一心撲在工作崗位上，對學生、對班級傾注了大量的心血，特別是第二周跟班勤，跟得緊，為新學期班級工作的開展及學校整體工作開了一個好頭，取得了有目共睹的成績。值周教師大都能按時到位，認真履行值周職責，積極參與學校管理。大多數(shù)班級班風正，學風濃，各項工作井然有序。

這些成績得力于班主任在班級管理中做到了以關愛為主、注重制度建設;得力于全體教職工共同的辛勞;得力于學校加強了校園文化活動建設、高中及時調整了課程設置，使同學們在心理上認同了學校，學校對學生的吸引力在增強，美譽度在增加。

二、存在的問題

主動性不高。個別學生的組織紀律觀念淡薄，遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

“認妹妹”現(xiàn)象依然很嚴重，尤其是低年級學生發(fā)生矛盾時，雙方不約而同地請高年級學生幫忙打群架。個別學生瞞著家長和學校在外面私自租借房屋，導致發(fā)生一些本不應該發(fā)生的事情。

佩戴飾品、男生留長發(fā)、戴飾品的大有人在。

隨意破壞學校乃至外單位設施、縣城公路兩邊的路燈和設施的現(xiàn)象還是存在的。

教室內的亂跑、亂鬧、亂叫現(xiàn)象視而不見，聽而不聞，漠視對學生的教育工作。尤其是個別年輕教師大局意識不強，管理學生的能力差，表現(xiàn)在“五時段”值班時不見人或者拖堂影響學生的出操;下午第二節(jié)課后的眼保健操監(jiān)督不利，有流于形式的現(xiàn)象。

值日教師責任心不夠強，不能及時到位，不能公正評分。

方法簡單、粗暴，有的班主任缺乏足夠的耐心和恒心，有的班主任對周會課重視程度很不夠，甚至還有極個別班主任出工不出力，雖然在跟班，但對學生的違紀和不規(guī)范行為卻聽之任之。

8.學校后大門附近的個別小賣部給學生零售香煙的現(xiàn)象非常嚴重，甚至還給學生零售白酒，嚴重影響學生的身心健康和學校的聲譽。

9.部分學生家長教育子女的方式方法很極端，導致家庭教育和學校教育失衡，給班主任的教育工作和政教工作增加了不少的難度。

三、今后努力的方向

值日教師不僅要對本周工作進行小結，更重要的是加強對班級工作的監(jiān)查力度，對學生中出現(xiàn)的問題要及時加以糾正。

憂患意識、大局意識、責任意識，要有強烈的事業(yè)心，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、無私奉獻的精神，以飽滿的工作熱情投入到班級工作和教育教學中去，要注意班級管理工作的規(guī)范化、精細化，學生工作的序列化、經(jīng)常化，認認真真開好每周班會。要下大力氣促使學風、班風和校風的進一步好轉。

方法單一。全體教職工都要重視對學生的養(yǎng)成教育，形成教育合力，爭取在學生的養(yǎng)成教育方面不留空白。

管好自己的人。不能撒手不管，或是出了問題只顧推給班主任。

班主任工作會，認真分析學生思想狀態(tài)、心理變化情況、學習動向等情況，查找本年級、本班還存在哪些問題，怎樣化解這些問題。

6.高度重視安全工作。安全是學校的頭等大事，時時刻刻不容忽視，一是每天早自習的考勤要落實到位，班主任要安排班干部及時清查，發(fā)現(xiàn)有不到學生時(尤其是住校生)班主任要掌握第一手資料，如果是課任教師跟自習的，要發(fā)現(xiàn)缺人時要及時告知班主任。二是認真落實“五時段”安全值班表。

7.積極出動，與相關部門協(xié)調，加強學校周邊環(huán)境的治理，尤其是小賣部的監(jiān)管，為學校創(chuàng)造一個良好的周邊育人環(huán)境。

總之，我們全體班主任及至全校教職員工要有高度的主人公態(tài)度，自我加壓的責任感，清醒的憂患意識，以及校興我榮、校衰我恥的思想觀念，團結一致，勇于創(chuàng)新，腳踏實地走好每一步路，一絲不茍地做好每一件事。

近期主要的幾項工作：

一是本周班會，各班要按照學校《學生文明禮儀教育實施方案》的有關要求，認真開好以“說文明話、辦文明事、做文明人”為內容的主題班會。九年級4班和高一偉創(chuàng)班在教室前面黑板上寫上這12個字，學校要照相攝影，上報材料。

二是本周三各年級副主任收齊《班主任工作手冊》后，到年級主任辦公室完成一月評分工作，之后將評分結果交到政教處存檔。

三是年級組長負責，各班主任積極配合，更換藝術長廊作品，各年級布展內容：七年級側重于文明禮儀教育、八年級側重于語言文字規(guī)范化教育、九年級側重于交通安全教育、高一年級側重于法制宣傳教育、高二年級側重于禁毒宣傳教育、高三年級側重于反邪教警示教育。

四是于本周開始，要求高中班主任及跟班教師利用課外活動時間及下午自習開展一月家訪工作，家訪重點對象是校外寄宿學生，家訪結束后要有書面總結，于五一假期后交至政教處。

五是從本周開始狠抓學生儀表，上周已經(jīng)貼出通知，本周就要認真檢查，嚴格落實，發(fā)現(xiàn)仍有屢教不改的，將停課整改，各位班主任和全體管理人員認真領會學校意圖，上下一條心，力爭出效果。

月度工作總結和計劃 篇6

時光流逝，一轉眼20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，20_年,在張總的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,康森雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我們康森這個成長的平臺，令我們在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。較好的履行一名主管的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多.

一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名部門主管，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們部門的工作提出了新的要求，因此，過去的一年里，我們部門不斷的加強學習，全體人員從思想上都取得救了很大的進步。全員素質有所提高。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就。要求嚴格按廠規(guī)廠紀執(zhí)行。

三、生產(chǎn)計劃，業(yè)務方面：

全年共完成生產(chǎn)訂單738萬雙，銷售額達42830萬元，1月至9月，在溫州市區(qū)成立了鞋樣開發(fā)襄陽，總銷售量達20萬雙樣品。

四、品質管理

對品質標準的認識：我們做品質工作的經(jīng)常強調品質保證，其實任何品質問題的發(fā)生，責任的歸屬與技術、品管、生產(chǎn)三個部門完全脫不了關系的。無非是做三件事：

1》.要知道什么是好，什么是不好。

2》.要知道為什么好，為什么不好。

3》.要知道怎樣預防不好，怎樣才能做好。

無論是產(chǎn)線的前段與后段，我們對已經(jīng)形成品質的產(chǎn)品進行檢驗驗證，現(xiàn)在我們生產(chǎn)部對一些客訴與經(jīng)常在檢驗中發(fā)生的問題做了匯總的檔案，那么現(xiàn)在我們檢驗一些產(chǎn)品時就可以直接調出檔案來參考，這樣一來對我們品質管理的工作就起了很大的幫助。

五、安全生產(chǎn)管理

工廠安全生產(chǎn)管理上，做的不是很好，全年度工傷事故率偏高，共發(fā)生_____起工傷事故，主要原因是宣傳力度不到位，責位要求不分明，員工自我保護意思差。

通過20_年的總結，我有幾點感觸同時也是20_年的一個計劃：

其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。

其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

總的來說，一年來，部門機器設備較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領導的經(jīng)營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即

將過去的這一年，在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我們充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

新的一年里，我們康森為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我們也會向其它部門同事學習，加強數(shù)據(jù)管理，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

最后，在這里先給大家拜個早年：祝大家在新的一年里，心想事成，萬事如意，新年快樂!

月度工作總結和計劃 篇7

在過去的一個月里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務，并得到各領導肯定和許多同事的贊揚，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

1、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

（1）認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。

（2）國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

（3）按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

（1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。

（2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

2022年學生會部門月度工作總結

銷售部門月度工作計劃

銷售部門月度的工作計劃

職工月度工作總結

新員工月度工作總結

部門年末工作總結

原料車間月度工作總結

客服部月度工作總結

月度工作總結和計劃 篇8

20xx年即將過去,在這過去的一年里我在公司領導的帶領下努力完成公司領導交予我們的每項工作，積極服從上級領導安排，團結班組成員,定期組織班組內部培訓活動不斷充實我們的專業(yè)技能及時傳達上級領導的工作指示和加強工作中對儀容儀表、崗位職責的要求。了解班組內成員的思想變化能夠及時發(fā)現(xiàn)及時溝通，不把消極思想帶到工作中，努力營造一個積極主動、團結向上、嚴整有序的工作氛圍。

我雖是一名普通的經(jīng)濟民警，但在我心中，晉開集團就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，公司的事是我自已的事，我明白作為一個家庭成員，一名經(jīng)濟民警“守衛(wèi)公司、守衛(wèi)我家”的責任重大。

現(xiàn)將我個人本年度總結匯報如下：

二、工作技能方面。我分管經(jīng)濟民警隊一班、負責集團辦公區(qū)域安全治理工作，首先在班組管理方面定期每周一次班會一方面?zhèn)鬟_上級領導對我們部門的'工作要求各項會議精神，另一方面組織大家學習公司各項規(guī)章制度，崗位制度和標準化管理考核方案，從自身開始要求我們班組所有成員嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，注意當班過程中的儀容儀表，做到認真負責，積極主動文明禮貌。其次關注班組成員的思想變化發(fā)現(xiàn)有消極思想影響工作的個人及時溝通及時處理避免將個人感情帶到工作中對工作產(chǎn)生負面影響，發(fā)現(xiàn)員工之間有思想矛盾的及時處理解決把不利于班組團結的因素在源頭遏止住。我知道工作不是一個人的事，只有大家團結一心才能把工作做好。

在辦公區(qū)安全管理方面，從xx年5.28我們正式接手辦公區(qū)開始，北門黃河鋼構的進出人員和車輛管理就一直是我們重點管理的一部分，由于人員和車輛進出頻繁以及人員的不固定性，給我們的管理工作也帶來了很大困難，期間我從自身做起并要求班組成員嚴格查車查證，嚴防不法分子渾水摸魚進入生產(chǎn)廠區(qū)，避免公司財產(chǎn)在無出門證情況下帶出廠區(qū)。做到嚴格核實出門證上的物資清單及審核、批準人，批準人與權限不符的禁止放行。完全無誤后方可出廠。

在閆隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到員工、及來訪人員的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有周圍村民無理鬧事對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行巡邏，把萌芽的事故撤底消滅，確保辦公區(qū)的安全，在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了職業(yè)技能訓練，內容包括，崗內技能培訓，儀容儀表培訓，堅持完成預期目標。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下晉開集團的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力為做一名成功“送信人”而努力。

月度工作總結和計劃 篇9

在“激發(fā)孩子自信，讓每一個夢想飛揚”辦學理念引領下，傳承__中學“團結奮進”的校園精神，為學生樂學搭設平臺，為教師樂教創(chuàng)造條件，努力將__中學打造成有特色、重內涵，家長放心、社會認可的初級中學。結合校情及生源實際，創(chuàng)設選擇空間、營造創(chuàng)新氛圍，讓每一個學生均能根據(jù)自身學習起點和潛能，得到最大限度的發(fā)展，在追逐自我夢想的個性化發(fā)展道路上自信前行。

一、學校管理

(一)主要任務與目標

1、參與區(qū)域“活力長寧成就夢想”綜合改革主題，通過學區(qū)化集團化辦學實踐，提升百姓家門口的教育品質。

2、建立較完善的依法治校與民主治校相結合、科學管理與開放管理相結合、目標管理與績效管理相結合、監(jiān)控體系與評價體系相結合的學校管理體系。

3、扎實開展學習型黨(團)組織建設，發(fā)揮黨員干部的引領作用，壯大黨員隊伍的力量，和諧校園建設取得實質性突破。

(二)主要措施

1、加強學習與宣傳，提高共識，通過發(fā)揮自身優(yōu)勢參與到學區(qū)化集團化治理體系的構建中。以共同建立課程研發(fā)、優(yōu)質課程共享、教研一體和信息技術建設管理使用機制為抓手，推進骨干教師流動與完善績效考核。

2、大力營造重視學習、崇尚學習、堅持學習的黨建氛圍，牢固樹立黨組織全員學習、領導干部帶頭學習、黨員終身學習的理念，努力爭創(chuàng)學習型黨組織(團隊)。

3、開展以“強素質、增效能，爭當愛崗敬業(yè)先鋒”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步激發(fā)廣大黨員干部投身教育改革的積極性和創(chuàng)造性。

4、修訂和完善《__中學管理手冊》，健全學校管理制度，實現(xiàn)學校管理的科學化、規(guī)范化、制度化。

5、深入開展文明組室創(chuàng)建活動。制定文明組室考核評價指標，推進教工社團活動，創(chuàng)建特色社團，打造社團文化。

二、師資隊伍建設

(一)主要任務：

建立一支師德高尚、敬業(yè)務實，愛生樂教，追求學校個性教育理念和具備教育發(fā)展能力，適應學生成長、學校發(fā)展的師資隊伍。

(二)年度目標

1、夯實師德建設，學習教育教學理念，保持學校教育教學事故為零。

2、繼續(xù)推進“十三五”師訓工作。

3、分類推進校本研修課程的建設與實施。

4、做好教師分級分層分類培訓。

(三)主要措施

1、落實校本研修實施方案和教師個人發(fā)展規(guī)劃，并做好小結和評價工作。

2、根據(jù)市區(qū)“十三五”師訓精神和要求，做好相應的教師培訓工作。

3、組織研修團隊，做好校本研修課程的申報建設和中期管理。

4、配合區(qū)域培訓要求，做好優(yōu)青項目承擔人和學科項目組學員的培訓工作。

5、實行學校骨干教師制度、青年教師輪崗制度、學科班主任帶教等校本培訓制度。

6、外聘專家?guī)Ы讨袑痈刹?，提升干部隊伍素養(yǎng)與能力。

三、德育工作

(一)主要任務

圍繞社會主義核心價值觀這一中心，基于法制課程建設、民主校園構建、誠信考場探索、友善關系培育等方面，引導學生對社會主義核心價值觀進行全面理解、廣泛認同和自覺踐行，讓社會主義核心價值觀教育真正走進課堂，走進校園，走進師生心中。

(二)年度目標

1、規(guī)范德育工作各項管理流程，完善星級班評選規(guī)則。

2、完善班主任評價體系，開展班主任培訓課程化，班主任參與區(qū)域基本功比賽并獲得獎項。

3、全面開展校本法治課程。

4、豐富校園民主文化建設的內涵。

5、完善考場誠信管理。

6、進一步推進溫馨教室創(chuàng)建工作，培育師生友善氛圍。

(三)主要措施

1、規(guī)范德育管理流程，推進德育管理網(wǎng)絡的實施，修訂星級班評選規(guī)則。

2、通過專家引領并結合校本培訓，開展提升班主任專業(yè)素養(yǎng)的學習與實踐，積極鼓勵班主任參與區(qū)域技能競賽提升教育實效。

3、成立法制課程工作組，“校本法治課程建設”，以點帶面，實現(xiàn)全課程融入、全方位融入、全過程融入。

(1)建設特色課程強化法治課程，即“模擬法庭”課程“校園聽證”課程學生全員參與。

(2)開展專題教育拓展法治課程。以“小小法學家”社團招募形式形成從預備到初三的法治宣傳志愿者梯隊，成為法治教育的核心力量。

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月度工作總結和計劃 篇10

總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的部門月度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

在過去的一個月里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務，并得到各領導肯定和許多同事的贊揚，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。

(2)國家財政部門對柯萊公司的.財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。

(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

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客服月度工作總結和計劃通用

下面由小編幫大家編輯的《客服月度工作總結和計劃》，為避免遺忘，還請您收藏本頁網(wǎng)址。隨著單位管理水平的提升，對崗位也有了不一樣的要求，又到了我們寫崗位月度工作總結的時候了。通過總結，可以提高自己的工作技巧。

客服月度工作總結和計劃(篇1)

回首xx月，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是

對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。

一月以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20xx月工作再上一個新臺階，現(xiàn)將主要日常工作和階段性工作總結如下

一、日常工作及完成情況

1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3、報修情況：全月接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項)。

根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行月度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全月本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。

二、培訓學習工作

7月28日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓;11月26日參加F1消防演習等項目培訓。

三、自我總結和認識

在這一月里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。

但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。

也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

四、工作和學習安排

1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。月業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來月。

新的一月意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

客服月度工作總結和計劃(篇2)

緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧：

一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。

客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。

一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、20xx年我完成了以下工作：

1.學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。

自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應(兩學一做階段性總結)用的力度。

2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。

客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。

從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。

對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

3.各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!

客服月度工作總結和計劃(篇3)

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為××年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于

人員培訓覆蓋率達到

人員招聘到崗率達到

員工生活滿意度達到

⒈團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

⒉人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

⒊在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

⒋效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

⒌行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化；

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于％；

服務綜合及時率不低于％；

業(yè)務技能培訓％；

小區(qū)綠化完好率不低于％；

綠化覆蓋率不低于％；

管理費收費率一期逐步達到％；

二期收費率達到％；

生活垃圾日清率為％；

工作重點：

客服月度工作總結和計劃(篇4)

尊敬的`各位領導：

您們好，我是___，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

工作的整體回顧：

一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

__年我完成了以下工作：

1.學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

3：各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在__年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!

客服月度工作總結和計劃(篇5)

一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

過去的一年我完成了以下工作：

1、學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。

自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。

客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。

從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。

我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。

對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

①、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

②、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

③、各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

④、設施設備維保計劃未落實到位。

⑤、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在xxxx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

客服月度工作總結和計劃(篇6)

xx月度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了月初既定的各項目標及計劃。

截止到xx月xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作

本月度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計xx條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

x月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報修維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx月8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

截止到xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表xx份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達xx%，接待電話報修的滿意率達xx%，回訪工作的滿意率達xx%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

為xx戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳xx戶，未交xx戶。水電費預交費用不足業(yè)主xx戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設想：

我部門在做做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;

二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;

三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。

綜上所述，xx月，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。

客服月度工作總結和計劃(篇7)

緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧

一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、20XX年我完成了以下工作

1.學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的成本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起“顧客就是上帝”的意識。

2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

3.各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、關于明年，我的計劃是

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、 加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在20XX年即將到來的日子里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

銷售月度工作總結和計劃1000字

本文為幼兒教師教育網(wǎng)推薦專題“銷售月度工作總結”相關內容。

銷售月度工作總結和計劃【篇1】

不知不覺加入__已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。一，業(yè)務開展的情況

在__一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客戶75家。2.電話有效客戶10家。3.實地拜訪客戶5家。4.要求試料客戶2家。

通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

4、對工作的積極性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。三、今后學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨

詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其

銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻!爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。

2、深入學習產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在

今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向如下：

(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。

(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!

爭取在半年內對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強商務方面的技巧

措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩

個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重

要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!

四：目標

20__.8~20__.9：順利通過公司對我的考核，真正成為__的一員。20__.8~20__.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能

力!

20__.8~20__.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。

月度工作計劃

員工姓名：所屬部門：起始時間：

如何完成任務：

二、工作計劃及目標(日常時間安排、解決什么問題、解決效果)。

三、促銷活動計劃(內容包括商場或專柜名稱、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現(xiàn)價、費用、所需資源或支持)。

四、新品推出(包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支持)。

五、市場開發(fā)(包括開發(fā)地點、終端名稱、計劃進場時間、所需資源或支持)。

銷售月度工作總結和計劃【篇2】

汽車銷售部工作計劃

一、銷量指標 帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、銷售人員的日常工作，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促，對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協(xié)調，如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經(jīng)理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調，如外出拍照片等。

2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發(fā)單片。

四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售；配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述（已有思路），直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求，制定相關的培訓材料和計劃！初步定在每天早晨培訓閑置組。

六、排班安排

根據(jù)現(xiàn)排班制度，由于有1組為閑置組，閑散情況嚴重，組織上午學習培訓，每月初月中做競品調查。 當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，所以說，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，并在實踐中不斷的提高自己改善團隊，帶領團隊一起，在最優(yōu)情況下完成領導下達的任務。

銷售月度工作總結和計劃【篇3】

一:基層到管理的工作交接

在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

二:金牌銷售員的認定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。

新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。

三:高效團隊的建設

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現(xiàn)場管理等。自身總出以下幾點來做好團隊管理工作:

1.營造積極進取團向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?

3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。

四:落實自身崗位職責

1.應把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。

3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調動每一位員工的積極性，并保持團協(xié)作、優(yōu)質高效的工作氣氛。

5.及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。

6.負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。

7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準確性。

8.負責組織銷售人員及時總交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平。

9.負責處理客戶的投訴，并在調查分析后向銷售經(jīng)理匯報。

在今后的工作當中自己還將不斷的學習，總經(jīng)驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領導在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領導工作順心，身體健康!

銷售月度工作總結和計劃【篇4】

一個月已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領導在會議上也做了一個月的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下一個月的工作?，F(xiàn)在我對我這一個月來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在一個月銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在一個月對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售月度工作總結和計劃【篇5】

4月份我們的任務是x元，實際上完成了xx，離任務額還差xx，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。

總結開來4月銷售方面有以下幾點：

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度，

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。

4.在x號邊老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了x多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

5月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期x老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好x月x號邊老師來xx進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。

銷售月度工作總結和計劃【篇6】

_月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年2月1號來到__酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

銷售月度工作總結和計劃【篇7】

2月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年2月1號來到XX酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的工友，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售月度工作總結和計劃【篇8】

初來公司已經(jīng)一個月了，對公司的產(chǎn)品已經(jīng)了解。

四月份可以說真的很差，不光我們公司，還有很多公司都面臨這個問題，整體市場都淡，這么說并不是為我的工作開拖，市場淡是一方面，我的工作還是沒有做好。

這個月我們的任務沒有完成，如果不是出了小單可能還會更差。

我是一個新人，可以找各種理由，推脫自己的責任，但是把工作做好，業(yè)績做好了，那才是真的本事。

下面我總結四月份工作不好的原因一、移動硬盤和本盤行里的價格太亂家家為了出貨壓得很低，本來硬盤利潤就不高這樣一來有時候為了搶客戶就得平走，所以弄得哪家都不好做。

二、固態(tài)硬盤呢，價格比較高，買的人相對來說不會多，但是利潤還是很可觀的，固態(tài)呢這個月沒有做好，是我的工作失職。

三、硬盤盒呢，買的人相對來說會更少，利潤很大，我們家在這方面產(chǎn)品還是很全的，出的不好就是因為去市場少了。

四月份就這樣以不好結束了，五月我會更努力工作的。

五月份我工作計劃

一 全面開發(fā)新客戶，將我們公司的產(chǎn)品全面鋪開，特別是行業(yè)客戶。 (硬盤的價格變動很快，我們總發(fā)報價單，這就是跟新客戶接觸的好機會，可以多聊聊盡量全面的把公司產(chǎn)品推廣出去）。

二 維護好老客戶，多關注一下老客戶的銷售情況，給他們多增加點品類，提高一下銷售額。（比如我們公司的固態(tài)硬盤和硬盤盒，還有新到的三星P3 S3，大盤等產(chǎn)品）

三 市場價格變動要十分的了解和熟悉，這樣我們出貨的幾率就會很大。

四 三星的新產(chǎn)品普遍都認為價格貴不好賣，但是有一點可以肯定我們是獨家啊，價格掌握在自己手里，這方面廣告效應要做好，不光是行里，行里是有局限性的，如果有媒體能宣傳那樣更好。

五月份，公司給我們定的計劃，我們不只是為了完成，我們應該努力做的更好。

銷售月度工作總結和計劃【篇9】

(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容，要變換時間，也要變換檢查的內容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。

檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永遠要越過權力的鎖鏈

這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤

如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別！

店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常；否則你就是在讓命令自慚形*，易失去管理者的。命令就是，服務于管理。請你成為一個管理！

銷售月度工作總結和計劃【篇10】

8月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總。

目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總。我是今年_月_號來到__酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售月度工作總結和計劃【篇11】

20xx年3月28日入職昆明xx以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫助是分不開的。

入職昆明xx的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)必須具有責任感和職業(yè)道德

業(yè)務員的*有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。

(3)善于總結與自我總結;

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

銷售月度工作總結和計劃【篇12】

回首XXXX年，有太多的美好的回憶，XXXX年本人來到XX工作，但是惟有XXXX年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

一、銷售工作總結、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。XXXX年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

三、自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展XXXX年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。

2、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求：

1、每月應該盡最大努力完成銷售目標。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。

月度工作總結和計劃匯編九篇

時光總是不會等待我們，新的一階段工作馬上到來，是時候認真的進行這段時間的工作總結了，總結復盤能夠幫助我們掌握自己每天所做的事情，標準的工作總結是什么格式呢？小編花時間專門編輯了月度工作總結和計劃匯編九篇，歡迎學習和參考，希望對你有幫助。

月度工作總結和計劃【篇1】

我們在集團及公司的直接領導下，認真貫徹落實集團的指示精神。本月我們主要做了以下工作：

一、嚴格落實出門證制度

所有進出公司的車輛必須憑出門證進出。無手續(xù)的和手續(xù)不全的物品，堅決不予出廠。外來人員及車輛未經(jīng)公司許可，嚴禁進入車間。嚴格交接班制度，交接班時認真清點單據(jù)及出門證，避免財產(chǎn)流失。

二、安全消防方面

化工公司是一個重點防火單位，為此，公司制定了完善的防火制度，建立健全消防系統(tǒng)。廠區(qū)各部位設置了消防栓、滅火器等一系列消防器材。廠區(qū)內嚴禁吸煙，并由保衛(wèi)人員層層把關，使一切火種不得隨便帶入生產(chǎn)區(qū)。并對存在安全隱患的崗位定期及時進行排查，對查出的安全隱患及時進行整改?，F(xiàn)在我公司在消防安全方面主要是防治結合，預防為主。xx日公司主要領導召開車間職工會議，將設備、人身、消防安全等各項安全制度系統(tǒng)地進行講解。充分提高廣大員工的安全意識。xx日，邀請集團領導來我公司指導消防安全工作。對存在的消防安全隱患當場進行落實，并制定了消防應急預案。xx日，公司組織有關人員在空曠地帶進行了滅火器消防應急預案演習，進一步提高了員工面對突發(fā)事故的反應能力。為公司以后的安全生產(chǎn)提供了有力保障。

三、認真抓好公司內部的治安秩序

為使公司廣大員工有一個良好的工作、生活環(huán)境，公司專門制定了宿舍管理制度、外來人員管理條例。嚴格控制外來人員進出。木業(yè)公司女工較多，且年齡較小，從學校剛步入社會，思想紀律意識淡薄。并與社會上的小混混有所交往，給公司的安全管理帶來了一定的難度。我們知難而進，加強她們的思想教育工作，嚴格禁止社會上的小混混進入。做到從根本上保證廣大職工安全和財產(chǎn)不受損失，維護公司的正常的生產(chǎn)、生活秩序。

四、下月份的工作安排

1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行外來人員及車輛出入手續(xù)，確保公司財產(chǎn)安全。

2、定期進行消防教育，提高防火工作的反應能力。

3、加強宿舍管理力度，為職工提供一個良好的休息環(huán)境。

月度工作總結和計劃【篇2】

時間過得真快，轉眼間月末又到了，回想這個月，真是酸甜苦辣應有盡有，真可謂是有滋又有味。我擔任校園三(1)班的班主任，誰都明白班主任工作千絲萬縷。

一、從自身做起，嚴格遵守校園的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，沒有極特殊的狀況不請假。用自己的實際行動做學生的表率。

二、思想工作是各項工作的根本。我做到及時了解班級狀況和每位同學表現(xiàn)，注重說服教育，以理服人，讓學生充分認識到老師的良苦用心，爭取問題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過且過的心理，寧可自己辛苦點兒，也要處理好學生的思想波動，避免學生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學習。

三、認真落實校園各項活動，在活動中增進班級凝聚力。

四、認真組織教學，和任課教師及時溝通及時和科任教師溝通，激發(fā)學生的學習熱情，反過來激發(fā)科任教師的教學動力。

五、規(guī)范管理，制度嚴明。深入學生的學習、生活和活動中及時了解、關心、教育并且督促其良好習慣的養(yǎng)成。

六、需要改善的地方：通過這次月考，我發(fā)現(xiàn)有的學生對兩位數(shù)乘兩位數(shù)列豎式計算中存在問題，我決定利用早自習和午休時間進行個別輔導。另外，我也會不斷學習新課程理念，向優(yōu)秀教師學習，利用進修校園為我們帶給的網(wǎng)絡平臺不斷提高自己的業(yè)務水平，增強業(yè)務潛力。

在下月的班主任工作中，我要更注重學生的思想動態(tài)，使班級更有凝聚力，把班級工作做得更上一層樓。

月末工作總結7

到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個月了，忽然間感覺時間過得真快。

在九月這一個月里過得很充實，也很愉快，九月上旬我還待在項目部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學習現(xiàn)場管理，一齊寫資料等。

在工作的三個月里我學習了很多，包括現(xiàn)場管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現(xiàn)場管理，管理現(xiàn)場考驗的不僅僅是一個人學習的知識，還有為人處世，說話的方式方法等。

在現(xiàn)場每一天要做的是進隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網(wǎng)的鋪設、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。

做為項目部的管理人員，我重視工程的質量、安全、禮貌、與建設單位和監(jiān)理單位的協(xié)調以及班組的管理協(xié)調等。

通過總結這一段時間的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書和規(guī)范，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作潛力，加強工作職責感，及時做好自己的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷的鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進步、共同成長。

月度工作總結和計劃【篇3】

按照教育部高校學生司對于學生學籍學歷管理工作的相關規(guī)定和要求，我院每年在新生入校之前都會召開專門的接待新生工作會議，成立了以主管招生院長為組長的新生接待工作領導小組，由招生處具體負責新生入校的接待工作，院紀檢監(jiān)察處、督導處協(xié)助招生處在新生入校時認真核對學生持有的錄取通知書的真?zhèn)危彰?、出生年月、身份證號是否與省招辦招生錄取信息一致，以及錄取通知書上的照片與報到學生是否一致。

新生入系報到時各專業(yè)輔導員認真核對收繳學生的準考證，檢查本人是否與照片一致，審核學生身份證填寫家庭基本情況登記表，觀察學生筆跡和信息看是否與檔案內所填內容相符。

學生處安排專人收繳學生自帶的紙質檔案，核對檔案上的學生姓名、出生年月、家庭所在地、畢業(yè)學校、高考分數(shù)和報考志愿以及新生本人與檔案內高中、高招報名表上照片是否一致。對于符合入學資格的新生，學校給予注冊學籍，并通過校園網(wǎng)和系部輔導員公布傳達我院新生學籍電子注冊查詢網(wǎng)址，為學生提供學籍電子注冊信息查詢服務，督促每一個新生上網(wǎng)對自己的學籍電子注冊信息進行查詢確認，對于信息有誤的新生，由本人持相關證件到學籍辦，采用詢問及調查的方法對學生本人進行確認，對照學生網(wǎng)上信息、紙質檔案及本人。對于確認信息確實有誤學生由學校統(tǒng)一打報告向省級部門進行備案審批。同時，通過在新生接待處和學院公告欄張?zhí)摹陡咝W生獲

得學籍及畢業(yè)證書政策告知》內容，使每一個新生熟悉了解有關學籍電子注冊、獲得學籍和畢業(yè)證書的相關政策及學校、省教育廳關于新生學籍電子注冊查詢網(wǎng)址關注自己的學籍情況。并按照《普通高等學校新生學籍電子注冊暫行辦法》的要求，使用教育部學籍學歷信息管理平臺及時、準確地做好入學新生學籍電子注冊工作，制作新生學籍電子注冊數(shù)據(jù)光盤和新生照片盤按時上報到省廳學生處。

在今后的工作中，我院將繼續(xù)嚴格按照文件精神增強責任，嚴肅紀律，堅持原則，認真執(zhí)行有關政策，加強我院大專學生在校期間學籍的管理，切實做好在校生學籍學歷管理工作，在認真做好新生學籍電子注冊的基礎上，按照注冊內容及時準確的對在校生進行學年電子注冊，對身份發(fā)生改變學生的學籍在進行標注的同時并上報上級部門備案。保證學院教育教學的正常進行和積極維護我國高等教育的健康發(fā)展。

月度工作總結和計劃【篇4】

人事科將x月份開展的重點工作、存在的不足、下一步工作計劃給大家作簡要匯報，請大家批評和指正：

一、開展的重點工作

1、辦理退休手續(xù)。

2、清理吃空餉人員并進行上報。

3、新簽訂了2個職工合同及對職工合同到期的進行了合同的續(xù)簽，并建立了新進職工檔案。

4、核對了上月全院職工各項保險的參保情況及參保數(shù)據(jù)。

5、清理在編職工未簽訂聘用合同的及需要續(xù)簽聘用合同的人員。

6、統(tǒng)計了全院公需科目培訓完成情況。

7、報送了本月社情民意信息。

8、報送了本月群眾工作信息。

9、完成了本月職工工資變動、績效的審批。

10、對各科室的考勤表情況進行整理。

11、對合同即將到期的臨聘職工進行清理和登記。

12、完成我院職工法制理論考試的報名。

13、核對了我院護士繼教學分錄入情況。

二、存在的不足

1、對已建立的規(guī)章制度落實不夠。

2、工作思路不夠開闊，對人事工作中遇到的各項問題、新情況還需加強進一步的學習。

3、為臨床科室服務的能力還需要提高。

三、xx月份工作打算

1、認真完成人事科的各項日常工作，包括勞動工資、人員調配、離退休人員管理、社會保險、檔案管理、職稱申報等等。

2、完成領導交辦的其他臨時性任務。

月度工作總結和計劃【篇5】

在這不平凡的一年里，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪辦的領導下，我委信訪工作取得一定的成績。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱，更是對我委全體干部職工綜合素質的一次大閱兵。現(xiàn)將一年來信訪工作總結如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來，我委共收到區(qū)信訪辦轉來信訪件54件，現(xiàn)已辦結53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質量、建筑安全、房產(chǎn)開發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標、工傷事故等九大類。其中天河苑項目工程遺留問題重復信訪10件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題重復信訪9件，房屋質量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均為重復信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。

一年來，我委領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室站(所)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責，分管領導具體抓。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節(jié)日、會議期間無人赴渝進京上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全委辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩(wěn)控情況，領導班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題，這兩個信訪件均屬全區(qū)信訪件中的“骨頭”信訪件。

城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由于_年改制過程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實。另一方面，由于近幾年來房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開發(fā)公司資產(chǎn)進一步增值，加上幕后部分人員與公司領導層的個人恩怨借機慫恿部分職工進行上訪，并從經(jīng)濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達一年多時間，目前職工的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關部門的最后審定，一致認為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內已最大限度保證了職工的利益。待請示區(qū)領導同意后安置方案開始啟動。

月度工作總結和計劃【篇6】

1、認真抓好油田xx年年工作會議、局黨委五屆四次全委(擴大)會議精神的宣傳貫徹。油田工作會議、局黨委(擴大)會議召開之后，廠黨委迅速采取措施抓會議精神的學習貫徹，個性是重點傳達學習了j長，分公司經(jīng)理、局黨委書記的重要講話，把全廠上下思想、行動統(tǒng)一到局黨委的工作思路上來，統(tǒng)一到xx年年目標任務上來。

2、籌備召開了廠十三屆次職工代表大會、xx年度雙禮貌總結表彰大會。認真回顧總結了xx年全廠各項工作，明確提出了xx年年的目標任務。表彰了先進，樹立了典型，激勵了斗志。

3、狠抓了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、走訪慰問及維穩(wěn)工作。精心組織，明確分工，落實職責，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、社區(qū)穩(wěn)定。

4、狠抓了節(jié)日文體活動的籌備工作。主要是籌備了一臺以歌舞為主要資料的迎春酒會;舉辦了大年初一的迎春廣場文藝演出;準備了元宵節(jié)的焰火晚會等活動，營造了節(jié)日氛圍，豐富了節(jié)日生活，讓職工群眾過了一個歡樂、祥和、禮貌的春節(jié)。

5、抓好了先進典型的宣傳。利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大了先進典型的宣傳力度，《報》開辟了專版，制作了質量標兵、雙禮貌模范個人電視專題片，在廣播、電視上循環(huán)展播，運用典型的強大影響力和感染力，調動職工群眾克難奮進的用心性，促進xx年年改革發(fā)展穩(wěn)定任務的全面完成。

四月份工作計劃

1、加大形勢任務教育力度。圍繞職代會精神，著重就我廠發(fā)展取得的成果與經(jīng)驗、面臨的機遇與挑戰(zhàn)、存在的差距與不足、確定的目標與措施，利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大形勢任務教育力度，讓職工明白今年工作努力的方向，明白加快發(fā)展的重要性和緊迫性，明白下一步重點做什么、怎樣做。切實把職工的思想統(tǒng)一齊來，力量凝聚起來，干勁激發(fā)出來，上下同心同德、奮發(fā)努力，堅決完成職代會確定的各項工作目標和任務，實現(xiàn)企業(yè)又好又快跨越式發(fā)展。

2、組織好兩會精神的學習。集中在四月份，大力宣傳兩會精神，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益開展工作，從解決現(xiàn)實困難問題入手，把關心群眾利益落到實處，真正做到解民意、化民憂，增進和諧，促進穩(wěn)定發(fā)展。近期，按照局黨委的統(tǒng)一部署，認真組織收看川東北清溪1井發(fā)生可控性天然氣溢流事件搶險的專題片《眾志成城伏氣虎》，廣泛開展向清溪1井搶險立功群眾和個人學習活動，努力營造宣傳先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍，大力弘揚胸懷大局、高度負責，科學探索、敢為人先，一不怕苦、二不怕死，團結協(xié)作、無私奉獻的精神，推動今年的各項工作起好步、開好頭。

3、開展好開門紅立功競賽活動。一季度開好頭、起好步對于完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標至關重要。廠黨委將充分發(fā)揮工團組織作用，結合生產(chǎn)中的重難點，選取好項目，深入開展立功競賽、爭創(chuàng)青年突擊隊等活動;進一步發(fā)動和引導職工用心投身競賽活動，對活動中涌現(xiàn)出的先進進行表彰，激發(fā)全廠員工創(chuàng)爭熱情，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務奠定良好的基礎。

4、抓好黨風廉政教育。進一步加大《實施綱要》和《實施細則》的宣傳和廉潔自律教育力度，并結合內控制度推行年活動的倡議，切實加強重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員的教育和監(jiān)督，關口前移，源頭預防，杜絕各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。近期，著重抓好黨風廉政教育，簽訂今年《黨風廉政職責書》。

5、加強綜合治理和信訪維穩(wěn)工作。加強廠區(qū)的安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，加大高危人群排查力度，重點查找隱患，摸清可能出現(xiàn)的新狀況、新動向，及時掌控重點人的思想動態(tài)，采取切實可行的措施，確保無一人到局、赴省、進京上訪。

6、制定xx年年黨建、思想政治工作要點。黨群各部門根據(jù)全年生產(chǎn)經(jīng)營的總體目標和要求，結合部門的特點，明確各部門的工作思路，找準黨建、思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營的切入點，制定黨群全年工作規(guī)劃，提出明確的目標和具體措施!

月度工作總結和計劃【篇7】

一、月作業(yè)計劃執(zhí)行情況及日常維護

根據(jù)作業(yè)計劃，定期對31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機房進行衛(wèi)生打掃，對包機設備進行日常維護、狀態(tài)檢查，做檢查巡視登記。

二、業(yè)務開通與處理

1、調通GW19至3樓31交換機2M 2條;

2、配置東邵一CSM;

3、曲阜、泗水網(wǎng)關割接及IP TRUNK開通;

4、嘉祥、魚臺網(wǎng)關割接及IP TRUNK開通;

5、梁山、汶上IP TRUNK開通;

6、小靈通漫游信令鏈路配置;

7、漫游業(yè)務局號、終端號配置;

8、漫游業(yè)務的'測試，包括朗訊4地市、中興5地市;

9、處理電話信息中心傳來的氣象預定扣費;

10、開通鄒城589萬群;

11、根據(jù)網(wǎng)管61號調單，開放616萬群;

三、障礙處理

1、GW1—21LSTP一link down，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)存在復接線，將復接線拆除后恢復正常;

2、4月3日，市電供電中斷，二樓機房多處PDP出現(xiàn)告警，消除告警后，檢查各服務器狀態(tài)均正常，GW各相關項檢查正常，但GW5至21局一電路阻塞，對該電路進行阻塞/解除阻塞無效，硬阻斷/恢復仍無效，通知馮殿營在對端重起電路后恢復正常;

3、處理31局阿爾卡特/中心ADSL端口故障5起;

4、兗州一控制器CSC8-37連接不上，該控制器下無法打電話，檢查為第一個2M不穩(wěn)定，為二樓至五樓交接處斷所致，重新繞線后恢復;

5、小靈通自動停開機吊死，重起ISAP進程恢復;

6、處理魚臺小靈通GW1至魚臺EWSD不通故障，為期間2條2M交叉所致，更正后恢復;

7、魚臺預付費用戶交費后仍提示欠費停機，切換網(wǎng)關恢復;

8、處理嘉祥CSC14-31故障一起，網(wǎng)管正常，但無法打電話，為信令吊死，重起后恢復;

9、處理嘉祥CSC14-34、CSC14-38兩控制器故障，為復接線引起電路不穩(wěn)定所致，拆除復接線后恢復;

10、處理4993766不能撥打4869702固話故障;

11、魚臺部分SS7電路阻塞處理，為TPC板異常所致;

12、魚臺控制器CSC1-4出現(xiàn)不能連接故障，為GW 2M端口故障，硬阻再解除后恢復;

13、PCJIG不能正常連接，致使營業(yè)不能正常燒號，重啟dbcache后恢復正常;

14、OSS營業(yè)界面無法營業(yè)受理，重起apache進程恢復;

15、處理GW13至31LSTP一link故障，本端各種措施無效后通知對端，由對端重起處理后回復，經(jīng)過多次類似事件后，由對端更換端口后恢復正常;

16、處理鄒城GW3至鄒城C08機2各2M，至鄒城S1240一個2M阻塞故障，本端測試正常，由傳輸處理發(fā)現(xiàn)誤碼較高，軟環(huán)后故障消失;

17、處理大客戶電路不通，為21局中繼架間線纜松動。

四、工作中存在的問題與建議

五、其他

1、無線市話維護規(guī)程——指標體系完稿;

2、汶上、魚臺復接線拆除;

3、根據(jù)中心安排，多次擺攤設點進行來顯推銷;

4、靈靈通費用統(tǒng)計，及相關問題的處理;

六、縣局工作

1、完成微山、泗水、魚臺、嘉祥的RPC網(wǎng)管丟失恢復，現(xiàn)正常;

2、回復微山分公司反映的兩個問題;

3、制作微山特殊計費需求及測試;

4、20日，規(guī)范微山CSC IP地址分配與實施;

5、21日，規(guī)范曲阜CSC IP地址分配與實施;

6、22日，規(guī)范泗水CSC IP地址分配與實施;

7、23日，規(guī)范魚臺CSC IP地址分配與實施;

七、網(wǎng)絡優(yōu)化

1、建設北路信號測試，定點5處，協(xié)調簽訂協(xié)議2份;

2、4月14日勘點6處，協(xié)調簽訂協(xié)議4份，發(fā)展來顯一部;

3、4月20日勘點3處，簽訂協(xié)議2份;

月度工作總結和計劃【篇8】

XX年在市局和養(yǎng)護中心的正確領導下，在市局養(yǎng)護科的關心支持下，養(yǎng)護中心養(yǎng)護科結合公路養(yǎng)護的實際情況，動員廣大施工干部職工，緊緊圍繞構建“暢、安、舒、美”行車環(huán)境，緊扣“創(chuàng)新、發(fā)展、規(guī)范、勤儉”工作主題，更新養(yǎng)護管理觀念，以精細化養(yǎng)護管理為手段，以四化管理為標準，以中心年初制定的養(yǎng)護工作目標為出發(fā)點，創(chuàng)新工作理念，理清工作思路，養(yǎng)護工作開展的扎實而富有成效，全年完成以下工作任務：

一、養(yǎng)護生產(chǎn)：

1、全年共完成養(yǎng)護產(chǎn)值1342萬元，主要指標完成情況如下：

①路面挖補：全年共挖補1.7萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值337萬元。

②完成s336沂南縣城至馬牧池段同步封層工程，實現(xiàn)產(chǎn)值262萬元。

③橋梁伸縮縫維修：共完成高速公路及路網(wǎng)31座橋梁伸縮縫的維修任務，實現(xiàn)產(chǎn)值104萬元。

④灌縫貼縫：全年共灌縫20萬余延米，貼縫8萬余延米，實現(xiàn)產(chǎn)值334萬元。

⑤完成日東高速臨沂段車轍處理工程，實現(xiàn)產(chǎn)值305萬元。

2、養(yǎng)護工程管理方面，嚴格按照市局養(yǎng)護科下達的養(yǎng)護維修計劃進行施工，設專人管理，對工程質量進度進行全過程跟蹤管理，工程合格率達99%以上。

3、大局意識進一步增強，無私支援在建工程。XX年6月至9月，上半年的養(yǎng)護維修任務基本完成，下半年的任務還未下達。養(yǎng)護科識大局聽指揮在保證圓滿完成上半年掃尾維修工程的同時，抽調六名人員奔赴在建工程工地。為中心的改擴建工程的順利完工做出了不可磨滅的貢獻。

4、機械設備的管理工作做到無丟失損毀，設備完好率達到95%，利用率達到80%以上。

二、科室精神文明建設：

XX年養(yǎng)護科緊緊圍繞中心黨委制定的年度工作目標，認真履行參謀助手、信息溝通、聯(lián)系協(xié)調的職能，做到了工作有計劃，目標有落實，具體做到了以下幾點：

1、不斷加大宣傳力度，向市局報送信息12條，籌辦編排了《養(yǎng)護快報》;積極參加省市局組織的技能競賽，在XX年臨沂市總工會組織的“勞動之星”技能競賽活動中，獲得坑槽挖補現(xiàn)場操作第一名，在XX年山東省交通廳組織的“廈工杯”操作手技能競賽活動中，獲得坑槽挖補三等獎，收獲了該競賽活動臨沂獲得的獎牌。

2、全面落實學習實踐科學發(fā)展觀活動，充分調動廣大黨員干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮集體智慧，以思想解放服務公路事業(yè)發(fā)展為大局，以強烈的責任感、緊迫感和主動自覺的姿態(tài)，參與到學習實踐活動中來，齊心協(xié)力推動科學發(fā)展邁出新步伐，開創(chuàng)公路工作又好又快發(fā)展的新局面。

3、安全生產(chǎn)，責任重于泰山。養(yǎng)護科始終把安全工作做為頭等大事來抓，層層簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，制訂嚴格的安全生產(chǎn)措施。養(yǎng)護是路上作業(yè)，交通不封閉，危險性極高的工作。為了保證安全，重點進行了安全方面的思想教育工作，嚴格要求上路作業(yè)時，車輛懸掛安全標志，人員穿著安全服，施工路段兩側設置醒目的安全標志。對附屬設施和警示標志及時增設、更換、刷新。

4、認真做好各項防汛、防臺等搶險措施，統(tǒng)籌考慮，全力協(xié)調，落實災害天氣及其它突發(fā)事件緊急處置預案。做到人員、物資、車輛、機械四落實。要求各施工隊伍預突發(fā)事情實行24小時值守制度，并及時與上級單位聯(lián)系，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)，有隱患及時整改，有事故及時處理，全力保障道路暢通和人員安全。

三、立足“四化”抓養(yǎng)護，精修細養(yǎng)促進公路全面養(yǎng)護。

認真落實省局養(yǎng)護工作“四化管理”總要求，突出抓好公路養(yǎng)護標準化、規(guī)范化、集約化、人本化，全面提升了臨沂公路的品位。

(一)力抓養(yǎng)護標準化，路容路貌徹底得改善。

公路養(yǎng)護嚴格執(zhí)行“公路養(yǎng)護技術標準”、新的“公路技術狀況評定標準”，通過有效的業(yè)務理論培訓和基本技能操作考核，使所有從事養(yǎng)護工作的干部職工用精細化理念統(tǒng)籌養(yǎng)護工作的意識明顯增強，養(yǎng)護標準化理念得到提升加強日常養(yǎng)護。路面各類病害處治及時，路面整潔，行車舒適?？硬弁谘a做到“圓坑方補”，邊角填料密實，碾壓充分，路面平整度不高于3毫米;路面裂縫縫寬小于5毫米不能開槽，直接抹膠或貼縫。

(二)推進公路養(yǎng)護集約化，施工質量和效率邁大步。積極向上級爭取養(yǎng)護用機械設備，瀝青混合料車載式拌和機、小型銑刨機、小型震動壓路機等，共計擁有各類養(yǎng)護機械設備15臺套。實現(xiàn)了坑槽現(xiàn)場挖補、路面灌縫、橋梁伸縮縫維修等作業(yè)的全面機械化。機械化養(yǎng)護得到了全面推廣和全新發(fā)展，養(yǎng)護質量和效率明顯提高。逐步實現(xiàn)了“把分散的低效能的生產(chǎn)變?yōu)榧械母咝苌a(chǎn)”目標，走出一條集專業(yè)化、機械化于一體的“集約”之路。

(三)力抓養(yǎng)護規(guī)范化，促進公路管養(yǎng)上水平。

養(yǎng)護管理規(guī)范化進一步加強。明確了養(yǎng)護科各層次人員的工作職責。加強了路況調查和病害預測工作，強化計劃管理和預防養(yǎng)護，建立健全了公路養(yǎng)護管理的各項制度。全科室上下規(guī)范意識明顯增強，養(yǎng)護質量不斷提高。堅持抓好“養(yǎng)護材料規(guī)范，養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范，工作行為規(guī)范”，并將其納入養(yǎng)護工作考核。職工上路作業(yè)身穿安全標志服，公路養(yǎng)護車輛均設置了明顯的作業(yè)標志，實施了規(guī)范的交通控制。

(四)推進公路養(yǎng)護人本化。公路養(yǎng)護始終貫徹“以車為本，以人為本”的服務理念，努力打造“人陽光，路和諧”的公路品牌。通過公路養(yǎng)護展現(xiàn)人本化服務：

1、安全便捷的通行條件。路面施工作業(yè)采取車輛分道放行，路面分道施工，做到施工與通行兩不誤，在因車流高峰和交通事故等原因造成壓車現(xiàn)象時，及時啟動保暢應急預案，采取優(yōu)先放行交通的原則，在保證道路通暢的前提下快速施工。

2、無言的人文關懷。利用提示及禁止標志為行人、行車指明行駛道路。大型的養(yǎng)護工程均擺設人性化的指示牌和溫馨的設施，以人為本的服務理念已經(jīng)融入到養(yǎng)護作業(yè)的每一個角落。

四、精心組織，分階段大打迎國檢、省檢攻堅戰(zhàn)

XX年9月，交通運輸部將進行五年一度的全國干線公路養(yǎng)護大檢查，同時對205、206、327三條文明樣板路進行驗收。這次檢查涵蓋工程、養(yǎng)護等各個方面，是對全省公路管理水平的全面考評。為此，養(yǎng)護科上下齊動員，緊排工期，加班加點地做好市局養(yǎng)護科安排的每一項施工任務。挖補、灌縫、橋梁伸縮縫維修等維修工程目前都在頂風冒雪中進行，努力把我市公路技術狀況提高到一個新水平，以優(yōu)異成績迎接全國干線公路養(yǎng)護與管理大檢查。

五、突出重點，加強預防性養(yǎng)護

為進一步貫徹“防治結合、以防為主”的公路養(yǎng)護原則，在公路狀況尚良好，未出現(xiàn)明顯病害或出現(xiàn)輕微損壞時，在合理的時間內采取相關的預防性養(yǎng)護措施，將病害處理在萌芽狀態(tài)，延緩公路使用功能惡化速度，延長其使用壽命和節(jié)約養(yǎng)護成本，從而達到控制公路病原，提高公路社會和經(jīng)濟效益。針對瀝青路面輕微的龜裂、不規(guī)則裂縫、松散、車轍、泛油等常見病害采取一次性處理，實行全年365天無間斷作業(yè)，發(fā)現(xiàn)一處、處治一處，將病害控制在最小范圍內。

公路養(yǎng)護工作計劃

一、養(yǎng)護工作

1、做好養(yǎng)護設備購置計劃的申報工作。針對奮戰(zhàn)的XX年各項養(yǎng)護維修工程，在機械設備方面還存在哪些不足及需改善的方面，提出合理的解決方案，做好市場調查，為向市局申請購置新型養(yǎng)護機械設備提供基礎性數(shù)據(jù)。

2、做好技術人員和設備操作手的選拔及教育工作。養(yǎng)護科自XX年5月份成立至今，平均每年都要完成接近1.5萬平米的坑槽挖補、25萬余延米的路面灌貼縫、20余座橋梁的伸縮縫維修以及其他臨時性工作。技術人員短缺是最棘手的問題，幾位接近退休年齡的老同志依然奮戰(zhàn)在前線。在明后幾年計劃增加并培養(yǎng)技術和工地管理人員5~8名，做好人員的接續(xù)和吐故納新工作。現(xiàn)有設備操作手存在明顯技術水平過低的現(xiàn)象，稍復雜點的設備維修等問題就無法解決。為此，計劃明后兩年里挑選頭腦靈活、技術水平高超的設備操作手及修理人員8~10人，加強現(xiàn)有操作人員的技術培訓及指導，經(jīng)認定不能勝任的逐步淘汰。只有具備了充足的技術及管理人員、技術精良的操作人員才能為今后的各項養(yǎng)護維修工程提供良好的人員基礎保證。

3、做好全中心各項養(yǎng)護設備的技術狀況普查工作。利用冬閑的有利時間，積極做好各種養(yǎng)護機械設備的維修保養(yǎng)工作，保證養(yǎng)護設備機具處于良好的技術狀況水平，為來年的各項養(yǎng)護維修工程提供完備的設備保證。

4、做好內業(yè)資料的裝訂歸檔工作，確保資料準確、整齊無差錯，以高標準迎接XX年全國干線公路養(yǎng)護大檢查和省局、市局年終養(yǎng)護檢查;

5、精心管理好每個施工隊伍，細心組織好每個養(yǎng)護維修項目，專心干好市局下達的各項養(yǎng)護維修計劃。施工中嚴格管理，確保養(yǎng)護工程質量。

6、認真挑選人員，做好省廳、市局舉辦的公路養(yǎng)護技術競賽活動，確保取得好成績。

二、精神文明建設：

1、計劃完成各類通訊稿件20篇，繼續(xù)做好《養(yǎng)護快報》的編排發(fā)工作。完善各項內業(yè)資料，迎接XX年全國干線公路養(yǎng)護大檢查及市局檢查;

2、加大科室管理力度，督促搞好各項工作的落實;按時組織各項檢查和評比，并及時進行反饋;

3、積極思想紀律作風整頓活動，努力建立紀律作風整頓的長效機制。

4、XX年計劃舉辦安全生產(chǎn)培訓班1期，路面養(yǎng)護常識培訓班1期，人員參培率達到95，培訓合格率達100;同時加強職工職業(yè)道德和政治思想教育，加強組織紀律提高全員綜合素質;

5、認真做好安全防汛及節(jié)假日值班工作，確保24小時通訊暢通;做好年度總結、考核評先工作;及時做好上傳下達工作，完成中心領導交辦的各項臨時性工作。

月度工作總結和計劃【篇9】

1月15日，全國組織部長會議上提出：廣大黨員要深入學習黨章黨規(guī)，深入學習系列重要講話，自覺用黨章和黨規(guī)黨紀規(guī)范自己的言行，用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦。因此，我們每位黨員都要自覺行動起來，積極投身“兩學一做”教育活動中，學黨章黨規(guī)，學系列講話，真正做一個“忠誠、干凈、擔當”的合格黨員。

思想建黨是馬克思主義政黨建設的基本原則，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是黨的以來管黨治黨的鮮明特征。中央決定，今年在全黨開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育，這是繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”專題教育之后，深化黨內教育的又一次重要實踐，也是面向全體黨員從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。

思想是行為的先導，黨員干部作風好壞，關鍵在于思想認識。從開展解放思想大討論到學習實踐科學發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“四群”教育、黨的群眾路線教育實踐活動再到“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”專題教育，中央這一系列部署、舉措和要求無不一一體現(xiàn)了加強思想政治建設及強化領導干部思想建黨的重要性、必要性和緊迫性。“兩學一做”基礎在學，關鍵在做。學，就是深入學習黨章黨規(guī)，深入學習系列重要講話。做，就是要做合格的_員。各級黨組織要充分準備，將其作為一項重大政治任務，作為強化黨員干部理論武裝、思想教育的一次重大機遇抓緊抓好抓實，用實的措施、嚴的紀律，努力培養(yǎng)造就一支具有鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀律、鐵一般擔當?shù)狞h員干部隊伍;黨員干部要通過開展“兩學一做”，做到常懷忠誠之心，自覺遵守黨章，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，做到在思想、行動上始終與黨保持高度一致，在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨，自覺用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦、指導實踐，補足精神之鈣、強化自律之基，做政治上的明白人。

月工作總結和下月計劃9篇

通過優(yōu)化流程我們可以更快地實現(xiàn)工作目標的進度，我們要對這一個月的崗位工作進行總結?？偨Y工作經(jīng)驗讓我們的進步速度得以加快。下面是小編整理的“月工作總結和下月計劃”類希望對你有所啟發(fā)和幫助，敬請您貢獻寶貴時間閱讀此文！

月工作總結和下月計劃【篇1】

一、本月度完成的工作

1、完成了本月度的記賬、付賬、報賬工作，并編制本月度的財務報表及附注。

2、完成了統(tǒng)計局報送一季度從業(yè)人員及工資總額報表、房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)營情況表、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況表、企業(yè)經(jīng)營情況表等。

3、完成了xx年度審計資料的準備工作及配合審計部門完成上年度審計工作。

4、完成了農(nóng)信社的評級授信的資料準備及填寫報送工作。

5、領購、開具及繳銷發(fā)票工作。

6、完成了月度社保的繳納及工資的發(fā)放工作。

7、完成了時尚廣場土地增值稅匯算清繳資料的準備工作。

8、地稅局營業(yè)稅重點稅源監(jiān)控報表的填制及報送工作。

9、繳納上月度的稅金。

10、核對金橋名苑及翡翠苑的銷售臺賬。

11、核對銷售部八月份活動方案的獲獎房源信息及獎品發(fā)放信息。

12、擬定拆遷置換協(xié)議。

13、整理個項目的開發(fā)成本及回款。

14、建立與財務相關的各項工作流程。

二、下月工作計劃

1、完成月度的記賬、付賬、報賬工作，并編制月度的財務報表及附注。

2、完成統(tǒng)計局報送二季度從業(yè)人員及工資總額報表、房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)營情況表、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況表、企業(yè)經(jīng)營情況表等。

3、領購、開具及繳銷發(fā)票工作。

4、完成月度社保的繳納及工資的發(fā)放工作。

5、配合稅師完成廣場土地增值稅匯算清繳工作。

6、完成地稅局營業(yè)稅重點稅源監(jiān)控報表的填制及報送工作。

7、完成繳納本月度的稅金。

8、與銷售部核對各項目的銷售臺賬。

9、核對銷售部九月份活動方案的獲獎房源信息及獎品發(fā)放信息。

10、準備項目與財務相關的入住辦結工作。

11、準備企業(yè)所得稅匯算清繳所需資料的準備工作。

月工作總結和下月計劃【篇2】

采油三班8月份兩日活動總結

2012年8月采油三班根據(jù)分隊下達的“每月兩日”的活動主題開展了相關的安全活動，以提高班組員工的安全意識為目的，把各項安全生產(chǎn)工作落到了實處,采油三班按照安全室要求本月16日在9-1計轉站、s95流程組織開展學習了硫化氫安全管理規(guī)定

一、安全日活動：

1）通過對硫化氫安全管理條例的研究，為提高安全意識打下了堅實的基礎；

2）通過本次對崗位職工的硫化氫安全管理規(guī)定提高崗位職工現(xiàn)場安全意識，不斷增強崗位職工日常安全生產(chǎn)的力度。

2、消防日活動：

各流程、井站對突發(fā)事件初期火災應急預案：8月16日采油三班班長帶領班組成員在9-1計轉站對突發(fā)事件初期火災應進行了應急預案演練。演練內容：

發(fā)現(xiàn)初期火災，1人按程序匯報,1人背空氣呼吸器,然后拿起滅火器跑向著火點，邊跑邊注意風向，在到著火點時，將生產(chǎn)流程到出，查看有無被困人員，若有將被困人員救出，先進行緊急救助，再上報，等待隊部支援

通過本次應急預案演練，查找出我班井控應急處理中存在的不足，在今后工作中，我班將繼續(xù)加強消防應急演練，加強對新來員工以及老職工的防護器材使用及報警器七要素培訓，加強現(xiàn)場安全管理，確保我班安全平穩(wěn)運行，順利完成全年各項生產(chǎn)指標。

采油三隊9月2日活動計劃

我隊根據(jù)此次分公司部署的“我要安全”為主題的活動，針對采油三隊的實際情況結合現(xiàn)場，加強我隊現(xiàn)場安全管理，提高崗位職工現(xiàn)場安全意識，不斷增強崗位職工日常安全生產(chǎn)的力度，確保我隊安全生產(chǎn)工作正常運行，對我隊一月份“兩日”活動安排如下：

時間：2012年9月6日

地點：各流程、站值班室

參加人員：采油三隊所有職工

內容：學習硫化氫的基本知識和防護用品的使用

目標：1。通過學習提高硫化氫知識；

2通過學習提高對防護裝備的認識；

三。通過學習提高急救能力；

一、 消防日活動

時間：2012年9月19日

地點：各單井流程

參加人員：各崗位職工

內容：鉆井放噴井井口法蘭泄漏應急預案

目標：1。通過應急預案的演練，使各崗位人員加強對報警程序和內容的掌握；

2通過這次演練，提高了采油三隊應急救援人員的應急集結能力和應急處置能力。

三。通過演練，提高崗位人員的應急能力，提高崗位人員的現(xiàn)場作業(yè)配合能力；

4掌握本崗位應急救援程序，按程序正確處理和上報事故。

采油三隊

2012年8月19日

月工作總結和下月計劃【篇3】

餐飲月工作總結和下月計劃

作為一名餐飲行業(yè)從業(yè)者，每個月的工作總結和下月計劃都是非常重要的工作。在這個月的工作中，我經(jīng)過積極的努力和不斷的嘗試，不斷提升自己的能力，不斷享受工作的樂趣。

月度工作總結

1.業(yè)績分析

這個月店面的業(yè)績相對較好，主要由于對菜品的研發(fā)和宣傳做得比較到位，引起了顧客的興趣，增加了客流量。同時，通過對顧客群體的分類和細致的觀察，為店面的推廣提供了指導。

2.團隊管理

這個月我主要負責店面服務人員的培訓和管理。通過對服務人員的工作表現(xiàn)進行定期考核以及不斷培訓，提高了服務水平和團隊合作能力。同時，也加強了與廚房的溝通協(xié)作，保障了菜品的質量和口感。

3.成本控制

本月主要開銷是在原材料的采購上，雖然原材料價格相對較高，但是通過與供應商優(yōu)化合作關系，提高采購效率，并加強現(xiàn)場管理，可以更好地將成本降下來，提高利潤率。

4.顧客關系管理

本月主要通過回饋優(yōu)惠券、服務滿意度的調查，并且采用不同的個性化的服務手段來提高顧客體驗，促進顧客的回頭率和口碑傳播。

下月計劃

1.菜品革新

現(xiàn)今社會消費者的需求日趨多元化，即便是同一家餐廳，菜品的類型和口味也要隨之變化。下個月的計劃是更多地了解客戶群體的各種偏好，推出新的菜品，為消費者帶來更豐富的口感體驗。

2.客戶服務升級

除了菜品兼顧品質和口感外，為了在競爭激烈的市場中立于不敗之地，我們還要將服務升級。下個月也將著重考慮如何讓服務更加人性化、更加貼心，同時提高服務的響應速度，讓每個顧客都感覺到熱情和專業(yè)。

3.在線推廣

隨著網(wǎng)絡服務的日益普及，我們也不能缺乏在線宣傳手段。下個月的計劃中，將推出更多的營銷策略，引導更多的消費者關注我們，同時也將加強口碑管理，保持良好的口碑和影響力。

總之，我們的餐飲行業(yè)不僅需要的是美食，更需要的是熱情和專業(yè)。通過不斷完善各個方面的工作，不斷引入創(chuàng)新元素，維持著企業(yè)的發(fā)展和壯大。以上就是我的月度工作總結和下月計劃的內容，我會一如既往的為餐飲行業(yè)的發(fā)展貢獻我的綿薄之力。

月工作總結和下月計劃【篇4】

作為餐飲業(yè)的從業(yè)者，每個月都需要對自己的工作進行總結和計劃，以便更好地管理和提升餐廳業(yè)務。在本月的工作總結中，我將分別從菜品研發(fā)、銷售額、客戶滿意度和員工培訓四個方面進行分析，并提出下月的改進和計劃。

一、菜品研發(fā)

本月，餐廳的菜品研發(fā)工作一直在積極推進中。我們新上市了幾款特色菜，例如鹵汁肉食和酸菜魚，得到了客戶的一致認可和良好的評價。其中，酸菜魚的銷售額占到整個餐廳銷售額的近20%，是本月最受歡迎的菜品之一。不過，也存在一些問題，例如菜品品質還需要進一步提升，因為有一些客戶提出質量不佳的意見。針對這些問題，下月我將繼續(xù)探索并優(yōu)化菜品制作過程，并加強與廚師之間的溝通與協(xié)作，力求提供更加優(yōu)質的菜品。

二、銷售額

在銷售額方面，本月餐廳的整體表現(xiàn)還不算理想。雖然新上市的菜品帶來了一定的銷售貢獻，但是由于客流量的變動以及競爭力的不足，銷售額未能達到預期目標。在下個月中，我將著手拓展餐廳客源渠道，提高餐廳在當?shù)氐闹?，并?yōu)化價格策略，適當降低部分菜品的價格，增加顧客回頭率。此外，還將加強營銷力度，通過優(yōu)惠券、滿減等活動，吸引更多的消費者前來就餐。

三、客戶滿意度

客戶滿意度一直是餐廳的重要指標之一。本月，通過對客戶反饋的分析和統(tǒng)計，我們發(fā)現(xiàn)，客戶對我們的服務態(tài)度和服務質量的評價都比較高，但是對餐廳的環(huán)境和菜品品質的評價卻偏低。針對這些問題，下月我將加強餐廳的清潔和環(huán)保工作，確保環(huán)境衛(wèi)生達到消費者的要求，并加強菜品品質的把控，力求提供更好的消費體驗。

四、員工培訓

員工的培訓與發(fā)展一直是餐廳重視的事項之一。本月，我組織了員工的崗前培訓和技能培訓，提高了員工的專業(yè)素質和服務水平。在下月，我將繼續(xù)加大培訓力度，鑄牢員工的專業(yè)能力，建立良好的團隊合作氛圍。此外，還將提高員工參與度，并開設員工培訓計劃，對員工的學習成果進行評估和反饋。

總之，在下個月中，我們將著手解決當前的問題，并繼續(xù)提升餐廳的管理和服務效率，提高客戶滿意度，最終實現(xiàn)餐廳的升級和發(fā)展。

月工作總結和下月計劃【篇5】

xx月，安仁一中團委在學校黨委和上級團委的領導下，緊緊圍繞學校中心工作，突出思想教育，充分用活動文化和豐富的教育資源，以慶祝建黨 90 周年和建校 70 周年為契機，在繼往開來、求真務實的基礎上，立足青年學生終身發(fā)展，立足團組織的先進性，積極有效地開展各項工作?，F(xiàn)就本年度的工作總結如下：

一、強化了組織建設。 人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。 XX年 3 月 20 日，以召開共青團安仁一中第八次團代會為契機，選舉產(chǎn)生了以何湘華同志為團委書記、黃芳為副書記的新的一屆團委領導班子。 XX年下學期，為了進一步明確工作責任，發(fā)揮工作效能，校團委創(chuàng)新基層組織，健全工作機構，設立了宣組部(唐華任部長)、體藝部(劉敏華任部長)、社團部(鐘芳任部長)、辦公室(李娜任主任)以及青年志愿服務站(李警任站長)等工作部門。同時，根據(jù)學校特點，在各年級設立年級團總支，每一個團總支配備好團總支書記、副書記，宣傳委員、組織委員。為了進一步增強團的工作活力， XX年 10 月，團委還增選了年輕教師鐘芳同志為校團委委員并擔任社團部部長。由于組織保障有力，目前安仁一中團的工作呈現(xiàn)了良好的發(fā)展態(tài)勢，受到了學校師生的極大關注和贊揚。

二、強化了活動管理。 努力搭建青年工作的活動載體，充分發(fā)揮團的先進性作用，讓學生在活動文化中，觸摸時代的脈搏，培養(yǎng)綜合素質。具體表現(xiàn)如下：

一是 加強了團的日常工作。 按學期及時整理了團務工作。對團員人數(shù)及時進行摸底，截止到12月份，我校共有團員2500人，積極吸收要求進步的學生加入共青團組織，截止到目前，今年共有460名學生加入了共青團組織。

二是 開展了系列推優(yōu)工作。 充分發(fā)揮學校青年團校和青年黨校的作用，通過各班級團支部、各年級團總支的層層推薦，先后兩次共有460人參加了第16期和第17期青年團校的培訓，另有段一帥等20位同學參加了學校青年黨校和縣委黨校的學習。在推優(yōu)入黨方面，今年7月共推薦了譚晨等22位同學光榮地加入了中國共產(chǎn)黨黨組織。今年5月，推薦的高二352班張怡慧同學，高二353班譚文帥同學、高一366班劉鈺鋒同學等分別被評為“省優(yōu)秀團員”、“市優(yōu)秀團員”榮譽稱號。另，每學期評還舉行了校級優(yōu)秀團員和“先進團支部”的評選活動。

三是 實施了社團系列工作。 10 月份，成立了“演講與播音主持社團”、“對聯(lián)與書法社團”以及“新聞與寫作社團”等三個社團。通過挖掘學校資源，目前這三個社團所開展的工作得到了校友王林波先生的贊助。目前，三個社團工作運行良好，收到了較好的效果。 11月6日、 11月20日，校團委還分別邀請了縣電視臺主播何明和縣教育局張云箏等校外人士到學校為社團成員講學。 12月17日，演講與播音主持社團成功舉行了XX年安仁一中元旦晚會主持人選拔賽總決賽。目前，學?！靶@之聲”廣播站的工作在團委的直接領導與指導下，工作有聲有色。通過創(chuàng)新，其節(jié)目開辟了每天早飯后的《新聞和報紙章要》欄目、每周星期一的《每周評論》欄目、每周星期二的《英語天地》欄目、每周星期三的《音樂驛站》欄目、每周星期四的《子午書簡》欄目、每周星期五的《經(jīng)典欣賞》欄目以及每周星期六的《一周要聞》欄目。

四是 開展了主題教育。 3 月份，為慶祝校慶70周年，在廣大團員中發(fā)出了關于“開展發(fā)揚拼搏精神為校慶70周年獻禮活動的倡議書”; 5月21日成功舉行了以“感恩”為主題的校園歌手大賽(校園第六屆歌手大賽);8月，配合高三年級組，開展了高三學生“走進工廠，走進高校”的暑假社會實踐活動; 11月27日，為了緬懷革命先烈，暢談學子豪情， 組織 XX 屆高三建黨極分子中前往烈士公園進行有關瞻仰和座談會，開展了校慶獻禮“三問 ”活動; 12 月2日 ，為學習黨的xx屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設，配合黨委組織1200名師生聆聽了“郴州市道德模范基層巡講團”在安仁舉行的首場報告會，以實際行動學習道德模范; 12月6日，在全校團員青年中開展創(chuàng)先爭優(yōu)“有話對你說，學習唐修國”征文活動; 12月9日成功舉行了 “湘和學子杯”紀念“一二·九”運動演講比賽，等等。

五是 開展了青年志愿服務活動。 自 2月23日校團委發(fā)出《在全校廣大團員中廣泛開展青年志愿服務活動的通知》以來，全校學生主動報名參加“行為規(guī)范監(jiān)督崗”“校園文明監(jiān)督崗”“校園禮儀”“校園巡邏”“食堂文明監(jiān)督崗”“大型賽事”“運動會安?！薄瓣P愛農(nóng)民工子女服務崗”“愛老金暉行動”等服務項目的人數(shù)已經(jīng)達到439人。 3月5日青年志愿者日，開展了系列志愿服務活動，如清理校園垃圾死角，啟動各種校園文明監(jiān)督崗(學生公寓、生活服務大樓、學校南校門等)，到縣城鳳崗路、五一南路、七一西路等街頭清掃紙屑、果皮，等等。6月份，高三學生入黨積極分子與肄業(yè)班部分農(nóng)民工子女結成對子，開展“關愛農(nóng)民工子女志愿服務崗”活動。 9月25日，舉行了安仁一中70周年校慶志愿服務活動啟動儀式， 10月4日，組織300名學生志愿者參與校慶的各項活動，志愿者們在導引隊、花環(huán)隊、小記者、講解組、迎賓組、愛心受理組、餐廳組、咨詢組、車輛組、搬卸組等志愿服務崗位的志愿服務工作中，表現(xiàn)突出，成績顯著，涌現(xiàn)了351班、374班、386班等先進集體以及周婧菲等107名先進個人，確保校慶工作取得了圓滿成功。

月工作總結和下月計劃【篇6】

時間飛逝，轉眼間十一月份的工作已經(jīng)結束，總結這一個月的工作，我們市場部有值得表揚的一方面，這與我們市場部全體員工的共同努力是分不開的，當然我們也存在不盡如人意的地方，這也需要我們在以后的工作中進一步完善，爭取把工作做得最好，綜上所述十一月份的工作重點和存在的問題如下：

一、 業(yè)務發(fā)展方面：

制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導，十一月份，市場部根據(jù)公司領導要求，在十月份月收入計劃基礎上，制定了十一月份的收入計劃，為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與市場部人員、教師一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與市場部人員、教師共同解決。

二、 基礎管理方面：

落實了營業(yè)賬款稽核、退費、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

三、為確保不因自己的疏忽影響學校收入，市場部安排每周對每個家長及時溝通、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

四、 十一月工作中存在的問題和困難，由于上個月集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對學校業(yè)務發(fā)展支持不夠。

面對本月出現(xiàn)的問題我們市場部下個月擬從以下幾方面進行改進和提高：

一、 加強市場調研：定期給家長電話及時溝通，與市場部專員、任課教師進行座談。深入市場，了解家長的情況和需求。

二、 加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

年末將至，我們十二月的工作壓力很大，但是我相信有壓力才有動力，我會帶領市場部全體員工努力做好寒假班招生工作，我有信心在20_年最后這一個月為學校在教學業(yè)績上畫上一個圓滿的句號。

月工作總結和下月計劃【篇7】

時間一晃而過，彈指之間，20_年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過和同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

從8月23日到公司工作已有近五個月的時間，從外圍業(yè)務員到坐班，從無工資到每月四千左右的工資，感謝公司給予的機會和信任，在這五個月的工作中，也遇到了很多的問題，對于公司的發(fā)展，以及公司對員工的那種親切感讓我非常的感動，在投資這個行業(yè)，目前競爭力是非常的大的，從另外一個角度上來說，資陽這么多投資公司，各個公司的發(fā)展方向，目的都不一樣，且國家的政策也不太明確，說白了每個公司都在摸索中發(fā)展。對于我公司的發(fā)展方向，和長遠的規(guī)化，我個人是非常認同，并且有愿意積極參與到公司的發(fā)展中去。

就這五個月以來的工作情況我作出了如下的總結：

1，能夠積極參與到公司的投資理財推廣中去，公司門店所有的員工都非常的積極。但是關于這個方面由于門店的開張，我們門店的客戶群體大多來源于親戚和朋友，這對公司長遠發(fā)展并不是很理想的，我個人認為我們應該面向大眾的客戶，因為親戚朋友畢竟是有限的，其實這五個月我的下家發(fā)展并沒有自己的朋友，作為我們這個投資公司工作總結年齡大多數(shù)的人是愿意把錢拿來自己做點什么，所以我的對象應該是中老年的人群，我的母親是我的第一個下家，由他的發(fā)展而產(chǎn)生了我們小區(qū)接近有十位的客戶，當然這十位客戶如果處理的好的話也許會變成百位，當然這也是我做得很差的一方面，并沒有用心去維護這個客戶群體。各方面的原因吧，其實工作沒有借口，做得不好就是做得不好，在來年的工作中我自己調整和改正。

2，就是在門店中，我們的管理模式，以及提成方式。在門店里大家配合的其實都不錯，而且處得也很好，要知道一個好的團隊必須齊心合力，相互協(xié)作，相互幫助。且做到公平，公開，公正。當然也需要有人起帶頭作用，效果更好。提成方式這塊，坦率說，公司對員工的提成也是相當不錯的，但是在競爭力巨大的現(xiàn)實社會，提成也實實在在的成為原動力，又要考慮團隊協(xié)作，也要考慮一分耕耘，一分收獲，作為一為員工，我只能按照公司所定的制度去遵守。

3，最后就是公司的業(yè)務方面，目前來投資的客戶，3個月的居多，當然作為員工來說，不管有沒有提成，我們首先想到的應該是給公司創(chuàng)造利益?？墒?，我們的提成制度在3個月，和6個月之間又產(chǎn)生了一些矛盾，我個人認為這并不是提成多少的問題，如果6個月沒得累計，3個月也應該沒有累計，既然6個月有累計，在目前大行大市之下，3個月也應該有一個合理的規(guī)定。

申明，我個人并不為此的提成有什么意見，只是感覺從制度上來說有一點些許的矛盾。當然公司如何定，我完全遵守公司的規(guī)定。在這里，我只是介意一點，希望公司能考慮在我們門店看來，60萬是我們的基數(shù)，也是公司門店的成本，但完成這個基數(shù)后，多于的投資，不論3個月和6個月還有一年，應該是資金越多越好，當多出的資金形成一個循環(huán)，其實無所謂3個月，6個月，那怕是一個月都沒有什么影響。然后，公司可以加大廣告的投入，我們公司對客戶維護這塊非常好，但是在廣告投入這方面?zhèn)€人認為可以加大，且我們的門店以及公司的員工可能在告推廣這方面做不到很好，這是多方面的原因，個人認為做不好等于不足，還不如外面請專門的人發(fā)放，成本是高了點，效果肯定有，我們公司的目前外來客戶量是很少，這塊不跟上，對公司未來的發(fā)展壯大，我個人認為哈有一定的影響。

以上我我自己在工作中的一些想法，和總結，有寫得不對的地方，敬請公司領導理解，原諒，并糾正。在工作的這些日子里，我個人也有很多的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.個人瑣事太多，不能全身心的投入到工作中去，有待來年自己的改正。

2.上班工作時間，不能有效的利用，除了完成本質工作，沒有新的提議和償式。

3.個人還有待于加強投資理財方面的學習，和總結。平時多在其他投資了解他們的產(chǎn)品，還有銀行也有一些相關的理財經(jīng)驗的產(chǎn)品，以及當今的多種投資理財模式，向業(yè)內大哥學習，模仿他們的成功經(jīng)驗。

俗話說磨刀不誤砍柴工，經(jīng)過20_年的沉淀與洗禮，我們相信在公司領導正確領導下，在同事們齊心協(xié)力之下，我們公司一定能夠跨越式的發(fā)展

月工作總結和下月計劃【篇8】

對于本月工作總結與下月計劃如下:

一·本月公司實行會員卡，讓顧客得以穩(wěn)定，在發(fā)展新客戶的同時培養(yǎng)老客服，產(chǎn)生忠實客服。對此建議會員卡售出售后服務同樣重要，如會員卡余額不多時及是提醒客戶，逢年過節(jié)，店慶發(fā)短信祝賀及告知公司活動，讓客人感覺我們在重視，有歸屬感。

二·本月公司以房間間數(shù)為基礎，雖然本月我們區(qū)域訂房達到120間之多，但業(yè)績排在第二，但房間間數(shù)超甘經(jīng)理區(qū)35間，我看數(shù)據(jù)后反問自己，是否我們區(qū)房間氣氛不好，從而壓低了客人消費情緒，針對此問題進一步跟進，落實到每一個環(huán)節(jié)，找出關鍵所在。

三·包房杯具，設施設備及配置管理，我們商量出班前7:30各部門管理人員統(tǒng)一檢查問題發(fā)現(xiàn)問題及時跟進問題，解決問題。班后保安查完遺留物品，總控檢查完設施設備，管理人員再次檢查配置是否齊全，完好無損時方可簽字，服務員才可下班，從而規(guī)范我們房間配置，減少破損及衛(wèi)生情況。

四·下月我計劃把重心放在新員工這塊，先讓她們在心里態(tài)度上了解影響力的就是自我價值，相信她們能做到，相信她們配得到，相信她們一定會得到。從而打開潛能的鑰匙。

五·公司將營銷部與服務部達成一條線，同樣分成四個區(qū)劃分在服務部四個區(qū)，這樣將更能體現(xiàn)一個人能力的時候，什么是成功?成功就是一群目標的集合，所以這個月開始為每位員工設定目標，以及建立一個達成目標的行動計劃。

計劃公式:4w_6人=24w

2w_7人=14w

1.5w_5人=6.5w

1w_2人=2w

5W_7人=3.5W

合計區(qū)域27人將產(chǎn)生50萬

我們想要什么，我們就是什么。不管我們是什么樣子或我們將會變成什么樣子，都是我們的心里跟意念的結果。假如我們希望改變我們的樣子，我們必須要從我們的自我觀念開始改變起。自我觀念就是我們內心中一群信念的集合體，我代表我們區(qū)域將會齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績。

月工作總結和下月計劃【篇9】

1、沒有完成自定的業(yè)績目標。

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。

5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源流失。

6、關于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓。

8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的.業(yè)務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團隊年度目標。