藥房工作年度工作總結(jié)

發(fā)布時間:2024-03-19 藥房年度工作總結(jié)

藥房工作年度工作總結(jié)八篇。

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藥房工作年度工作總結(jié)【篇1】

本人自__-__年__月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。

記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基矗做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著下面幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、實踐是不斷取得進步的基矗并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

一、企業(yè)培訓

基本情況20__年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

20__年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經(jīng)驗和亮點

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。

在20__年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變-態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的`解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓內(nèi)容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%。

2、基礎化

從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

藥房工作年度工作總結(jié)【篇2】

作為一名藥房工作人員，我認真負責、勤奮盡職地完成了今年的各項工作任務。非常感謝領導對我的信任和支持，也非常感謝同事們的合作和幫助。在這一年的工作中，我積極探索創(chuàng)新，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力，取得了一定的成績。

在藥房的日常工作中，我始終追求卓越。我嚴格按照標準操作規(guī)程，確保藥品的儲存和管理符合相關(guān)法規(guī)和要求。我對每一件藥品都進行了仔細核對和登記，保證了藥品的質(zhì)量和安全性。同時，我也積極參與臨床藥學研究，關(guān)注患者用藥情況，提供專業(yè)的藥物咨詢和指導，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

在藥房工作中，我注重與同事的溝通和合作。我們定期進行藥品知識培訓，共同提高藥品知識和技能。當有難題時，我積極與同事討論，協(xié)商解決方案，確保工作的高效順利進行。我也經(jīng)常與醫(yī)生和護士保持緊密聯(lián)系，及時溝通藥物使用情況和效果，為患者提供更好的治療方案。

在今年的工作中，我積極參加各種學習培訓，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我參加了藥學學術(shù)會議和研討會，了解最新的藥物研發(fā)和治療技術(shù)。我還積極參與業(yè)務外展和宣傳活動，提高了自己的溝通能力和市場拓展技巧。這些學習和培訓讓我更加了解行業(yè)的最新動態(tài)，提升了自己的綜合素質(zhì)。

值得一提的是，今年我還主動參與了社會公益活動，為社區(qū)居民提供免費的藥物咨詢和健康知識宣傳。我組織了一次藥物知識講座，向居民普及了常見疾病和用藥知識，受到了社區(qū)居民的一致好評。這次活動不僅拓寬了我的視野，也增強了我的社會責任感，提高了我的人際交往能力。

小編認為，我在藥房的工作中，努力追求卓越，保證了藥品質(zhì)量和患者安全。積極與同事合作，提高了團隊的執(zhí)行力和工作效率。通過學習和培訓，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時，通過參與社會公益活動，我也更加關(guān)注患者的需求和社區(qū)的健康問題。回顧一年的工作，我有信心繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為藥房工作做出更大的貢獻。希望在未來的工作中，能夠繼續(xù)提升自己，成為一名更加專業(yè)、有影響力的藥房從業(yè)者。

藥房工作年度工作總結(jié)【篇3】

時光荏苒，20_年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領導的關(guān)心和指導下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標。一年來的藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便護士、病人。藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。

三、做好藥品管理。收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。

四、規(guī)范特殊藥品管理。對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

五、加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。每季度認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責。近一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

六、20_年的工作方向：繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題、20_年的工作方向：出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改善服務態(tài)度。把業(yè)務學習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務學習，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揚長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進。總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則。

總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)章程法則揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。

藥房工作年度工作總結(jié)【篇4】

藥房年度個人工作總結(jié)

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏健⑺幤繁O(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓內(nèi)容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%。

2、基礎化

從基礎抓起――建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而

是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化

4、模塊化

培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學評估機制

1、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，一般結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

2、員工激勵機制

培訓、考核、使用、待遇相結(jié)合的.培訓激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言――流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起終生學習的觀念，變要我學為我要學。

從堅定信心抓起―一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是沒有一個學不好的學員，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。[筆稿范文網(wǎng) www.gX86.COM]

在學習之中，第一，設定目標，調(diào)動個人學習的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動團隊合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵學員奮發(fā)向上。

在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

3、評比交流機制

學員之間的經(jīng)驗

交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內(nèi)部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

4、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤―改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。

5、科學評估機制

必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。

三、只有實訓才能培養(yǎng)實用性人才，只有實訓才能檢驗實效

通過1年多的培訓實施，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題

這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不

藥房工作年度工作總結(jié)【篇5】

20__藥房在黨的十八大四中會議精神和上級領導的正確領導下，落實中心布置的各項工作任務。全科人員共同努力，發(fā)揚吃苦耐勞，開拓進取的精神，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一、認真學習貫會議精神，指導藥房的各項工作。

全科人員積極響應中心黨支部提出的“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的號召，在人員少，任務重的情況下，積極主動，精誠合作，全年共調(diào)劑中、西藥處方175056張;銷售藥品3408533.91元;中成藥1823530.47元;中藥445865.31元，滿足了群眾防病治病的需要;在健康建檔、慢病隨訪，產(chǎn)后訪視等方面都積極投入，較好地完成了中心交給的各項工作任務。

二、在中心的統(tǒng)一部署下，全面開展績效考核工作。

根據(jù)中心藥房的工作性質(zhì)和任務要求，經(jīng)全科人員的反復討論，制訂了本科室的績效考核方案，報領導審查后，認真組織實施?？冃Э己斯ぷ鞯拈_展，充分調(diào)動了大家工作積極性，獎勤罰懶，揚正鞭歪，藥房人員的精神面貌煥然一新，各項工作都有了新的起色。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育。

牢固樹立以病人為中心的宗旨，開展創(chuàng)建文明窗口活動。改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，做到病人取藥不排長隊;患者提出問題盡量解答。使病人滿意，讓領導放心。

四、嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，確保藥品的安全有效。

堅持藥品陽光采購，嚴格藥品入庫驗收，出庫核對，定期對庫存藥品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。全年因質(zhì)量、錯發(fā)和滯銷等原因退庫藥品16批次共18個品種，保證了藥品質(zhì)量，未發(fā)現(xiàn)假、劣藥和糾風投訴事件。

五、加強處方調(diào)配規(guī)范化管理，嚴格按處方調(diào)配操作規(guī)程進行調(diào)配。

認真審方，細心調(diào)配，核對發(fā)藥，并向病人交待清楚藥品的服用方法及注意事項，耐心解釋病人所提出的疑問，防止了差錯事故發(fā)生。在今年的處方調(diào)劑工作中，未發(fā)生差錯現(xiàn)象。

六、調(diào)查藥品臨床使用情況和信息，做好藥品使用情況監(jiān)測，對藥品使用不正?，F(xiàn)象及時反饋領導。

全年共抽查處方14207張，發(fā)現(xiàn)不合理處方595張，其中不規(guī)范處方529、用藥不適宜處方58張、超常處方8張。堅持每月處方點評，對不合格處方進行分析，并提出改進意見，提供領導和臨床醫(yī)生參考。通過抽查處方和處方點評，處方不合格率由年初的16.5%下降到年末的1.05%，收效明顯。

七、積極組織全科人員業(yè)務學習，提高全科人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。

積極參與中心組織的各種活動和業(yè)務學習。

今年工作雖取得了一些成績，但仍存在一些問題。如藥品供應因各種原因有時仍存在缺藥現(xiàn)象;藥房因面積有限，擺放不夠規(guī)范和整潔等等，有待于今后工作中改進。我們相信，在中心黨支部的正確領導下，在藥房人員的共同努力下，社區(qū)藥房的工作一定會做的更好。

藥房工作年度工作總結(jié)【篇6】

一、注重設備投入，大力提高服務能力。

20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片X光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的.利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每

一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

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藥房工作年度工作總結(jié)【篇7】

在過去的一年中，門診西藥房各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領導的關(guān)心和分管院長的直接領導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全體職工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標?，F(xiàn)將今年來藥劑工作情況總結(jié)如下：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟

全體人員認真學習貫徹黨的__大精神，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。

二、加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。

認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

三、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

四、做好藥品管理

1、做好每季度藥品盤點，協(xié)助財務科做好藥品經(jīng)濟核算工作

每季度組織全體人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。積極協(xié)助財務科做好藥品經(jīng)濟核算工作。

2、規(guī)范抗菌藥物管理

嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。

3、規(guī)范特殊藥品管理。

對毒麻藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

4、做好藥房各種表格的登記。

a、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通。

b、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記。成績僅代表過去，未來要以此為起點，奮發(fā)圖強，謙虛謹慎，戒驕戒躁，改進服務意識。在新的一年，科室決心六點：

一、參加醫(yī)院組織學習和季度考試，抓好本科室每月學習，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。

二、工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān)、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的。

三、嚴把藥品出、入庫關(guān)，有審核，有明細；要公私分明，廉潔自律。

四、每月對藥品一次效期及質(zhì)量檢查，藥品效期及質(zhì)量,臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品報告,按規(guī)定。

五、提高服務意識，服務質(zhì)量，讓病人滿意。

六、安全意識，對科室的安全隱患要經(jīng)常性排查，防火、防盜、防電，安全無事故。

藥房工作年度工作總結(jié)【篇8】

20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房的營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到我自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的工作實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

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藥房工作總結(jié)

今天我們給大家介紹一篇有關(guān)“藥房工作總結(jié)”的文章，加強知識管理文檔編寫成為最重要的管理手段之一需求逐漸上升，寫好文檔的密碼就是找到好的范文。范文能夠鍛煉我們的閱讀能力，范文的一些低級錯誤如何去避免？我相信這篇文章會讓您愉快地度過一段時間！

藥房工作總結(jié)【篇1】

20xx年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予杭州市大學生見習基地稱號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。

在底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，態(tài)度決定一切。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的藥學服務是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的藥學服務理念。門店一線培訓合格的員工必

須達到初級藥師的考核標準。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

藥房工作總結(jié)【篇2】

一、引言

急診藥房是醫(yī)院中一個重要而繁忙的部門，在我任職期間，我非常榮幸能夠在這個團隊中工作。通過與醫(yī)生、護士以及其他同事的緊密合作，我學到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。在這篇文章中，我將詳細述說我在急診藥房的工作總結(jié)。

二、工作職責

作為急診藥房的一員，我的職責主要包括：

1. 藥品發(fā)放：根據(jù)醫(yī)生開具的處方，確保及時、準確地發(fā)放正確的藥物給到患者，保證患者的治療效果。

2. 藥品儲存：負責對藥品進行儲存管理，保證所有藥品在正確的溫度和濕度下保存，避免藥物的變質(zhì)。

3. 藥物補給：根據(jù)庫存情況，及時補充藥品，確保急診使用的藥品始終充足。

4. 藥品清點：定期進行藥房庫存清點工作，保證藥品信息的準確性，并及時向上級反饋，避免缺貨或過期等問題。

三、工作亮點

1. 急診響應速度快: 在處理緊急請求的時候，我能夠迅速響應并提供所需藥物。經(jīng)常發(fā)生一些突發(fā)事件，例如急救、急性疼痛等，我能夠快速準確地發(fā)放藥物，為患者爭取關(guān)鍵的救治時間。

2. 精確發(fā)藥和避免錯誤：我非常注重藥品的準確發(fā)放。在每次發(fā)藥之前，我會仔細閱讀醫(yī)生的處方，并逐一核對藥物的名稱、劑量和用法等，確保發(fā)放的藥物完全符合醫(yī)囑。此外，我始終堅持仔細閱讀藥品標簽，以避免發(fā)生錯誤的發(fā)藥。

3. 良好的團隊合作：作為一個團隊成員，我非常重視與其他急診部門的協(xié)作。我與醫(yī)生和護士建立了密切的合作關(guān)系，確保他們能夠及時獲得所需藥品，并及時解答他們關(guān)于藥品使用的疑問。

四、挑戰(zhàn)與解決方案

在急診藥房工作過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如：

1. 時間壓力：急診藥房工作強度大，特別是在高峰時段，患者數(shù)量很多，需要保持高效率的工作。為了應對時間壓力，我養(yǎng)成了合理安排工作的習慣，設置優(yōu)先級，并保持冷靜和專注，確保準確而迅速地完成工作。

2. 溝通障礙：醫(yī)學術(shù)語和藥品的專業(yè)知識對外行人來說是非常難懂的。為了解決溝通障礙，我積極參加相關(guān)專業(yè)培訓，提升自己的專業(yè)水平和藥品知識，并學會用簡單明了的語言解釋給患者，以幫助他們更好地理解藥品的使用。

五、心得體會

急診藥房工作是一項高度負責任的工作，需要快速而準確地處理藥物發(fā)放和管理。通過這段時間的工作，我深刻認識到責任的重要性和速度的關(guān)鍵性。在將來的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，為患者提供更好的藥物服務。

六、結(jié)語

急診藥房工作既是一項具有挑戰(zhàn)性又充滿意義的工作。我很慶幸能夠在這個團隊中工作，付出努力并不斷提升自己。通過這篇個人工作總結(jié)，我回顧了自己在急診藥房的工作職責、亮點和遇到的挑戰(zhàn)，并分享了一些心得體會。在今后的工作中，我將繼續(xù)致力于提高個人能力水平，為患者提供更好的藥物服務。

藥房工作總結(jié)【篇3】

時光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年就過去了，在過去的一年里，制劑室在院長和主管院長的領導和支持下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的支持和配合下，緊緊圍繞為本院提供優(yōu)質(zhì)制劑，安全生產(chǎn)，服務臨床這個工作重點，全科室人員共同拼搏，團結(jié)協(xié)作，順利完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務，先將20xx年工作總結(jié)如下：

1、保質(zhì)保量的完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務。20xx年制劑室在時間很緊的情況下，通過全科室人員的努力，加班加點的工作，圓滿完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務，全年制劑總產(chǎn)值210萬元，比去年增加了20萬元，保障了臨床科室和患者對醫(yī)院制劑的需求。一絲不茍的完成了生產(chǎn)資料的整理記錄。20xx年生產(chǎn)的每批中成藥產(chǎn)品，生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中嚴格按照藥監(jiān)局批準的工藝規(guī)程操作，認真記錄，經(jīng)過市縣兩級藥監(jiān)部門的檢查，對我們的記錄給予了很高的評價。同時我們完成了投料前原料全檢，爭取不讓不合格的原料進入生產(chǎn)過程中。

2、全科室厲行節(jié)約，為醫(yī)院開源節(jié)流。科室在生產(chǎn)過程中節(jié)約用水用電，合理安排生產(chǎn)計劃，在完成生產(chǎn)任務的同時做到節(jié)約成本。

3、不斷開發(fā)新品種。今年我們順利取得了一個新品種的批文，成功生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，為醫(yī)院創(chuàng)造了新的利潤，而且在二甲復審中作為亮點得到專家組的肯定。

4、其他方面。今年是我院喜事連連、大快人心的一年，新醫(yī)院搬遷，二甲復審都很順利，在新醫(yī)院搬遷過程中，我科室男同志毫無怨言的為新醫(yī)院值夜班，守護新醫(yī)院的財產(chǎn)和設備，幫助臨床科室和相關(guān)職能部門做好設備搬遷工作;在二甲復審期間，我科室相應醫(yī)院關(guān)于全民動員的號召，連續(xù)兩天在醫(yī)院打掃衛(wèi)生，為醫(yī)院有嶄新的面貌迎接復審貢獻自己的一份力量。

回首過去，展望來年，關(guān)于20xx年工作，我認為應該從以下方面繼續(xù)努力：

1、繼續(xù)保質(zhì)保量的完成各項生產(chǎn)任務。同時以飽滿的熱情迎接即將到來的中藥制劑基地驗收，爭取順利通過。在完成生產(chǎn)任務的同時致力于新產(chǎn)品的開發(fā)。

2、努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)和全科室整體的業(yè)務水平，鼓勵大家多學習，參加各種培訓和考試，更好的形成把質(zhì)量和業(yè)務放在第一位的氛圍。

領導下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰(zhàn)我院“二甲”達標相關(guān)工作，并在“二甲”達標中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟方面：

藥品經(jīng)濟是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低，為醫(yī)院節(jié)約資金約xxx萬元左右。藥品收入xxx元，占醫(yī)院總收入xxx%，為醫(yī)院創(chuàng)利約xxxx元。

二、質(zhì)量方面：

藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效內(nèi)的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個月內(nèi)的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫(yī)院的損失。

三、服務方面：

樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態(tài)度，不斷提高服務質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿意。

四、學習方面：

加強業(yè)務學習，提高科室人員業(yè)務素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫(yī)院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業(yè)務素質(zhì)有新的提高。并且分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內(nèi)容，安排固定時間與臨時學習相結(jié)合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務能達到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到醫(yī)院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五、臨床藥學方面：

加強了科室臨床藥學工作，從本質(zhì)上真正做到藥學為臨床服務，指導臨床醫(yī)生真正做到安全、經(jīng)濟、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學知識。并嚴格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次，出處方點評通報12期。每周參與3-4次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會診11次。

六、不良反應監(jiān)測方面：

加強了藥品不良反應監(jiān)測工作，較好完成了我院不良反應上報情況。將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。事后我科及時做好藥品不良反應/事件的網(wǎng)報工作，本年度共上報不良反應報告57例，與上一年相比同期增長26.3%。

七、其他方面：

隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結(jié)管理經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點評制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規(guī)范服務。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態(tài)度，有待進一步加強。還要加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，進一步深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務。

藥房工作總結(jié)【篇4】

藥房管理員是醫(yī)院或藥店中非常重要的一環(huán)，他們負責管理和配藥工作，確?；颊吆涂蛻裟軌虻玫綔蚀_、安全的藥物治療。在我擔任藥房管理員的這段時間里，我深刻體會到了這個職位的重要性和挑戰(zhàn)。在本文中，我將詳細介紹我在藥房管理員工作中的職責和經(jīng)驗，以及我對這個職位的總結(jié)和展望。

作為藥房管理員，我的主要職責是確保藥房的正常運營和藥物的準確配藥。我需要保證藥品的庫存充足，并及時向上級醫(yī)院或供應商進行采購。藥品的保質(zhì)期和有效性也是我需要關(guān)注的重要方面，我會定期檢查庫存，并予以合理的管理和處理。我還需要負責對每位患者或客戶的醫(yī)囑進行核對和配藥工作，在保證準確性的同時，確保藥物的安全和合理使用。

為了更好地開展工作，我注重與其他部門的溝通和協(xié)作。例如，與醫(yī)生和護士進行密切聯(lián)系，獲取患者的詳細病歷和用藥信息，以便為患者提供正確的藥品和用藥指導。我還與藥劑師和藥品供應商保持良好的合作關(guān)系，及時反饋庫存和采購需求，確保藥房的正常運轉(zhuǎn)。

在實踐中，我學到了許多關(guān)于藥物的知識和技能。我熟悉各類常用藥物的性質(zhì)、適應癥和副作用，能夠根據(jù)患者的具體情況進行準確的藥物選擇和配藥工作。我也學會了使用各類藥房軟件和工具，提高了工作效率和準確性。我還參加了相關(guān)的培訓和學習，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

在藥房管理員的工作中，我深刻體會到了責任和細心的重要性。以身為藥房管理員的角色我必須時刻保持專注和細致，避免出現(xiàn)任何錯誤和疏漏。每個藥品都關(guān)乎患者的健康和生命安全，我始終抱著對待親人的態(tài)度來對待每一位需要藥物治療的患者。我努力提高自己的專業(yè)知識和技能，確保每個藥品的配藥和使用都符合相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范要求。

除了工作上的責任，我還注重注重與患者和客戶的良好溝通和關(guān)系建立。我始終保持禮貌和友好的態(tài)度，認真傾聽他們的需求和疑慮，并耐心解答他們的問題。溝通是建立信任和合作關(guān)系的關(guān)鍵，通過與患者和客戶的有效溝通，我可以更好地滿足他們的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務。

在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和服務水平。我會不斷學習和探索新藥物和新技術(shù)，以適應醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和變化。我也會繼續(xù)改進自己的溝通和團隊合作能力，以提高工作的效率和質(zhì)量。我希望能夠在這個崗位上做出更大的貢獻，為患者和客戶提供更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的藥物服務。

藥房管理員是醫(yī)療行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。我在這個職位上學到了很多知識和技能，也深刻理解了責任和細心的重要性。通過與患者、醫(yī)生和藥劑師的有效溝通和協(xié)作，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。我將繼續(xù)努力提高自己，并為患者和客戶提供更好的藥物服務。

藥房工作總結(jié)【篇5】

光陰荏苒，歲月如歌，忙碌而充實，緊張而生動的20xx年已經(jīng)匆匆而過，20xx年是不平凡的一年，令人難忘的一年?，F(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在政治思想方面，始終堅持黨的方針政策，全心全意為人民服務，堅持、發(fā)展和進步，積極參加各項政治活動、維護領導、團結(jié)同志。

在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項規(guī)章制度，勤奮工作，不遲到，不早退。熱愛自己的工作崗位，端正自己的職業(yè)操守，遵守藥師的職業(yè)道德，全心全意為群眾的健康服務。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，平時工作中能嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準”。

一年來，在領導的幫助和同事的支持下，工作雖取得了一些成績，但還有一定差距。比如工作責任心有待進一步加強，有時會出現(xiàn)工作細節(jié)做得不夠好，對醫(yī)院新制度、新政策學習不徹底，不透徹，平時在工作繁忙時會有一些消極的負面情緒，另外由于長期沒有從事中藥調(diào)劑工作，對最新的中醫(yī)藥理論知識更新不及時，不能跟上時代的發(fā)展，缺乏治未病的理論體系，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調(diào)理需求等。

展望20xx年，在今后的工作中，我會更好地履行職責，努力做好各項工作，克服上述不足，對中西藥的聯(lián)合應用知識進一步加強，在中藥臨床應用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績。

20xx年即將過去。這是我入職一年。在公司指導、關(guān)心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質(zhì)，保持了注重學習的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標緊密合作，認真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況介紹如下。

第一、提高個人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。

當我走出校園，我必須融入社會的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立人際關(guān)系，我始終堅持“先做人后做事”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，謙虛謹慎，接受指導，不斷加強思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度，為我各項業(yè)務工作的開展鋪道路。

第二、加強專業(yè)知識的學習，提高處理技術(shù)業(yè)務的能力

第三、對待野外工作的態(tài)度

在近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量，遇到問題及時與溝通，最終以最恰當?shù)?方式解決每一個突況，堅持以公司利益為出發(fā)點，以公司利益最大化為目標，嚴格要求自己遵守公司的規(guī)章。

第四、如何提高工作責任感和工作效率

認識自己，建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點和問題，及時改正，虛心聽取和老員工提出的自己的問題。我們應該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強化責任感、危機感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因為從進入公司的那一刻起，我就負責樹立公司形象和義務，這是我不能推卸也必須承擔的。進入公司后，我知道我的每一句話每一個動作都著我的形象和聲譽。

總之，一年來，我努力工作，認真學習實踐，尊重，團結(jié)同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進步。但我知道這遠遠不夠，還有很長的路要走，可能會遇到各種各樣的困難。但我相信，有正確指導，有同事的和幫助，一切問題都會迎刃而解。當然，真心希望和同事能批評我的缺點。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會發(fā)展得更高、更遠、更快。

藥房工作總結(jié)【篇6】

藥房管理員是醫(yī)療機構(gòu)中至關(guān)重要的一員，他們負責藥品的管理、配發(fā)以及與患者的溝通和服務。在這個職位上，他們承擔著巨大的責任，需要具備豐富的藥品知識和良好的溝通能力。

藥房管理員需要具備扎實的藥品知識。他們需要了解各類藥品的功效、用法、副作用以及禁忌癥等相關(guān)信息，以便為患者提供準確的藥品建議和指導。藥品的種類繁多，有液體劑、固體劑、注射劑等多種形式，藥房管理員需要掌握不同類別藥品的特點，確保正確地存儲和配發(fā)。藥房管理員還需要了解藥品的藥理學知識，以便在患者有藥物相互作用或過敏反應時能夠及時提醒醫(yī)生和患者。

藥房管理員需要具備良好的溝通能力。藥房是患者與醫(yī)生、醫(yī)院之間的橋梁，藥房管理員在這個環(huán)節(jié)中起到了至關(guān)重要的作用。他們需要與醫(yī)生溝通患者的具體病情，了解醫(yī)囑的內(nèi)容和用藥要求，同時也需要與患者互動，解答他們對藥品的疑問，提供用藥的建議和指導。在這個過程中，藥房管理員需要表達清晰、準確，以確?；颊吣軌蛘_理解并按醫(yī)囑使用藥品。藥房管理員還需要與醫(yī)院其他部門密切合作，確?；颊叩尼t(yī)療需求能夠得到及時滿足。

藥房管理員需要具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。由于藥品直接涉及患者的生命健康，所以藥房管理員必須對藥品的管理和配發(fā)過程保持高度的謹慎。他們需要遵守相關(guān)規(guī)章制度，確保藥品的存儲環(huán)境符合衛(wèi)生標準，并進行定期的檢查和清點工作，以避免藥品過期或損壞。同時，藥房管理員還需要保密患者的個人信息，嚴格遵守患者隱私權(quán)的保護，維護醫(yī)療機構(gòu)的聲譽和信譽。

藥房管理員需要具備應急處理的能力。在醫(yī)療工作中，有時會出現(xiàn)緊急情況，患者需要緊急用藥，而藥房管理員需要能夠迅速做出決策，并提供準確的急救藥品。藥房管理員需要熟悉常見的急救藥物，以及其使用方法和劑量要求，確保在緊急情況下能夠迅速響應，提供安全有效的藥品。

小編認為，藥房管理員是醫(yī)療機構(gòu)中不可或缺的一份子，他們需要具備扎實的藥品知識、良好的溝通能力、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及應急處理的能力。他們?yōu)獒t(yī)院提供了重要的服務，確?；颊吣軌蚣皶r獲得所需的藥品，并提供必要的指導和建議。藥房管理員在醫(yī)療事業(yè)中扮演著不可或缺的角色，他們的工作無論對于醫(yī)院還是患者來說都具有重要的意義。

藥房工作總結(jié)【篇7】

作為一名基層藥房工作人員，我在接待不同病人的過程中不斷地學習和成長。以下是我個人對這份工作的總結(jié)。

首先，作為醫(yī)療服務的重要部分，基層藥房工作人員必須具備專業(yè)知識和技能，了解各種常見疾病的相關(guān)知識，以及各種藥品的使用方法和禁忌癥等信息。同時，我們還需要了解各種醫(yī)保政策及相關(guān)配合文件，努力為患者提供更好的醫(yī)療服務。

其次，作為基層藥房工作人員我們需要有良好的溝通能力，處理好與患者的關(guān)系，耐心聆聽他們的問題和疑慮，在語言和表情上積極親切。只有這樣，我們能夠讓患者對我們的服務信任和依賴，并且提高他們的合作度和治療效果。

另外，作為一名基層藥房工作人員在工作過程中也需要吃苦耐勞、嚴謹認真的精神，因為一些患者常常需要我們幫助他們翻譯醫(yī)生開具的處方單，有時候還需要提醒患者遵照醫(yī)囑服藥，及時記錄，確保每一位患者的用藥安全和用藥效果。

最后，基層藥房工作人員的工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，同行的競爭也是不可避免的。因此，我們不能停止在職業(yè)生涯上的發(fā)展。我們需要不斷地深入學習各方面的藥品知識和醫(yī)療服務技能，學習盡可能多的診療技術(shù)和保健知識，以提升自己的能力和競爭力。

總之，作為一名基層藥房工作人員，我們要做到盡職，爭取為患者提供最好的醫(yī)療服務，答復患者的問題，并協(xié)助醫(yī)生完成他們的工作。如果能夠在準確性、高效性和留意細節(jié)等方面充分優(yōu)化服務質(zhì)量，那么基層藥房工作人員就會有更好的專業(yè)和職業(yè)前途。

藥房工作總結(jié)【篇8】

20xx年1月5日，以xxx為組長，xxx、xxx為組員的GSP認證檢查組對鄭州市金水區(qū)xx大藥房進行了現(xiàn)場檢查，通過這次檢查，深刻領會了GSP的精神，進一步提高了認識。針對現(xiàn)場檢查中存在的缺陷項目，藥店經(jīng)理xxx非常重視，安排相關(guān)崗位的人員從快、認真進行了整改，現(xiàn)將整改情況匯報如下：

一、現(xiàn)場檢查缺陷項目

GSP認證檢查組對鄭州市金水區(qū)xx大藥房現(xiàn)場檢查結(jié)果為：嚴重缺陷項目0項，一般缺陷項目5項，一般缺陷項目如下。

1、6012：企業(yè)對職工藥品質(zhì)量管理方面的培訓不到位，如在現(xiàn)場提問中個別職工不能熟練回答部分藥品知識。

2、7502企業(yè)藥品質(zhì)量驗收時，未按規(guī)定檢查部分藥品說明書。

3、7708：企業(yè)個別飲片斗前未寫正名正字，如“香櫞”寫成“香元”。

4、7713：企業(yè)非處方藥區(qū)陳列的部分藥品類別標簽放置不準確。

5、8112：企業(yè)未注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應。

二、缺陷項目的整改情況

檢查結(jié)束當天下午，xx經(jīng)理召集全體員工開會，認真討論了檢查組提出的一般缺陷項，針對問題查找原因，明確相應的整改措施，根據(jù)質(zhì)量責任制度的規(guī)定，每一項責任到人，進行了認真整改。

1、6012：企業(yè)對職工藥品質(zhì)量管理方面的培訓不到位，如在現(xiàn)場提問中個別職工不能熟練回答部分藥品知識。

責任人員：質(zhì)量管理員xxx為主，采購員xxx、驗收員xxx和所有營業(yè)員參與。

整改措施：

（1）將藥品管理法律法規(guī)、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范、藥品分類管理知識、驗收儲存和養(yǎng)護等專業(yè)知識的內(nèi)容進行匯總，重新學習。

（2）按照GSP零售驗收標準要求，準確理解相關(guān)概念及知識。

（3）相互進行提問，結(jié)合經(jīng)營過程中的實際情況，深刻領會GSP的重要內(nèi)容，達到提高認識并嚴格按GSP的要求進行經(jīng)營和管理。

完成時間：20xx年1月6日晚。

2、7502企業(yè)藥品質(zhì)量驗收時，未按規(guī)定檢查部分藥品說明書。

責任人員：驗收員xxx

整改措施：

（1）認真學習了GSP零售檢查標準對驗收的要求，對藥品驗收的內(nèi)容和要求有了新的認識和提高；

（2）教育驗收人員在以后藥品驗收過程中，嚴格按標準要求，對藥品外觀性狀；藥品的包裝、標簽和說明書；有關(guān)標識和警示說明等內(nèi)容進行檢查，切實進行驗收檢查；

（3）驗收人員聲明在以后藥品的驗收工作中認真按GSP要求認真執(zhí)行。

完成時間：20xx年1月6日晚。

3、7708：企業(yè)個別飲片斗前未寫正名正字，如“香櫞”寫成“香元”。

責任人員：質(zhì)管員xxx。

整改措施：

（1）收集了《中國藥典》（20xx年一部）。

（2）按《中國藥典》（20xx年一部）正文中的中藥名稱，對現(xiàn)有中藥斗上中藥飲片名稱進行了核對，將所有不符合“正名正字”的內(nèi)容進行了重新標注。

完成時間：20xx年1月6日上午。

4、7713：企業(yè)非處方藥區(qū)陳列的部分藥品類別標簽放置不準確。

責任人員：營業(yè)員xxx等。

整改措施：

（1）對所有營業(yè)場所陳列的藥品標簽的放置情況進行了檢查。

（2）對檢查中發(fā)現(xiàn)的標簽錯位或不準確的藥品重新進行更換、移位、修改等，確保標簽放置正確，內(nèi)容準確。

完成時間：20xx年1月6日下午。

5、8112：企業(yè)未注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應。

責任人員：質(zhì)管員xxx

整改措施：

（1）收集并認真學習了《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號）的要求；

（2）通知質(zhì)量管理、處方審核和營業(yè)等主要崗位人員注意收集本店售出藥品的不良反應信息，并及時向質(zhì)量管理員報告；

（3）質(zhì)管員丁壘承諾在以后工作中認真按GSP和《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》要求每季度按時申報。

完成時間：20xx年1月6日xxx年01月07日

xx大藥房

一、0605

企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)對所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案建立不規(guī)范。

1、責任人員：質(zhì)量副總經(jīng)理xxx

質(zhì)量管理員xxx

2、整改措施：

針對所經(jīng)營的品種質(zhì)量檔案的數(shù)量較少，規(guī)范的程度還有差異，所以與供貨單位進一步聯(lián)系，收集資料，按藥品類別重新分類，并整理建檔。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

二、0610

企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)收集質(zhì)量信息不夠。

1、責任人員：質(zhì)量管理員xxx執(zhí)行

質(zhì)管部長xxx審核

2、整改措施：

（1）登陸國家食品藥品監(jiān)督管理局和xx省食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站瀏覽并下載打印對我公司有價值的相關(guān)的質(zhì)量公告和質(zhì)量信息，同時對《中國醫(yī)藥報》、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》、《健康報》所公布的質(zhì)量信息進行剪輯，然后分類存檔，同時下發(fā)相關(guān)部門學習。

（2）要求質(zhì)量管理員xxx每日定時瀏覽網(wǎng)上信息，閱讀相關(guān)報刊資料收集相關(guān)質(zhì)量信息。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

三、1701

企業(yè)對各類人員進行藥品法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓效果不佳。

1、責任人員：質(zhì)量副總經(jīng)理xxx

企業(yè)所有員工

2、整改措施：

（1）重新制定藥品法律法規(guī)、專業(yè)知識、管理制度和崗位職責的培訓計劃。

（2）組織再培訓，聘請xx縣食品藥品監(jiān)督管理局長期從事藥品管理的主任藥師xxx主講，從藥品基本知識、藥品法律法規(guī)和崗位職責著手進行培訓，以現(xiàn)場互動提問和實際操作相結(jié)合的方式進行考核，同時對學習內(nèi)容進行閉卷考試，對考核、考試不合格者調(diào)離崗位。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

四、2501

企業(yè)對所用設施設備建立的檔案內(nèi)容不全。

1、責任人員：養(yǎng)護員xxx執(zhí)行

質(zhì)管部長xxx監(jiān)督

2、整改措施：

（1）對檔案欠缺的計量器具、空調(diào)、冷庫、換氣扇、溫濕度計的購買發(fā)票、產(chǎn)品說明書、合格證、保修單、檢定證書、使用記錄、保養(yǎng)記錄、維修記錄等資料進行了重新收集。

（2）按照一個設施設備建一個檔案的原則將收集到的資料分類建檔，并補充原有檔案所欠資料，使資料完善、檔案規(guī)范。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

五、3601

倉庫保管員對個別標志模糊藥品未拒收并報告相關(guān)部門處理。

1、責任人員：質(zhì)量負責人xxx

保管員xxx

驗收員xxx

2、整改措施：

（1）質(zhì)量管理部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的整件外包裝標志模糊的氯化鉀注射液進行復查，再次開箱檢驗，仔細核對內(nèi)包裝及裝箱合格證，確認為合格藥品，并在外包裝重新制作醒目的標志并粘貼牢固后重新入庫。

（2）同時以此事為例，教育員工要有責任感，認真學習驗收程序，對開箱驗收需撕開的包裝膠帶用利器拆開的同時，對所有標識均不得有人為破壞。如再次發(fā)生以上情況，保管員拒收退庫后，驗收員要接受處罰。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

六、3701

用于藥品驗收養(yǎng)護的計量器具定期檢定記錄不規(guī)范。

1、責任人員：辦公室主任xx

驗收員xxx

養(yǎng)護員xxx

2、整改措施：

根據(jù)檢定證書的檢定日期、地點、檢品名稱、型號、檢定結(jié)果重新記錄。將檢定記錄歸檔于設備檔案內(nèi)，使計量檢定記錄常態(tài)化、規(guī)范化。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

七、4003

對不合格藥品未分清質(zhì)量責任并制定預防措施

1、責任人員：質(zhì)量負責人xx

驗收員xxx

保管員xxx

2、整改措施：

（1）對破損污染一瓶復方黃松洗液的質(zhì)量責任進行了認定，追查源頭，系貨運公司到貨后，驗收員未與貨運公司押運員現(xiàn)場開箱檢驗，事后在驗收入庫過程中發(fā)現(xiàn)藥品破損滲漏，現(xiàn)已按相關(guān)程序申請報損批準后銷毀。

（2）預防措施：要求驗收員在每次到貨后都要和貨運押運員現(xiàn)場開箱檢驗，若系運輸不當造成的藥品破損、遺失，要按照藥品進價向貨運公司索賠。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

八、4203

中藥養(yǎng)護人員對中藥材和中藥飲片未按其特性采取相應的養(yǎng)護措施。

1、責任人員：質(zhì)量負責人xxx

養(yǎng)護員xxx

2、整改措施：

加強對養(yǎng)護員xxx的中藥專業(yè)知識培訓，對不同季節(jié)不同品種的中藥材、中藥飲片的養(yǎng)護根據(jù)其特性采用通風、烘烤、晾曬的方法干燥。對散件進行真空密封降氧。對易生蟲品種采用磷化鋁熏蒸，使其質(zhì)量達到儲存要求，并加強對磷化鋁的保管及使用知識培訓。

3、

完成時間：xxxx年x月xx日

1.0603

質(zhì)量管理機構(gòu)未能有效指導部分制度的執(zhí)行

整改措施：要求質(zhì)量管理部組織一次全公司對公司制訂的質(zhì)量管理制度、職責、管理程序的學習，并在之后由質(zhì)量領導小組對公司的'制度執(zhí)行情況進行一次內(nèi)部考核。

整改結(jié)果：質(zhì)量管理部于20xx年9月15日下午組織相關(guān)人員集中學習了公司制訂的質(zhì)量管理制度、職責、管理程序，并在9月27日上午進行了考核，9月30日，公司質(zhì)量領導小組按照公司《質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查表》所列內(nèi)容對相關(guān)制度執(zhí)行情況進行了考核。經(jīng)總經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理檢查，基本符合認證檢查組整改要求。

2、3511

銷后退回藥品記錄內(nèi)容不完整

整改措施：質(zhì)量管理部認真學習GSP標準關(guān)于銷后退回藥品的條款，對照現(xiàn)行的銷后退回記錄，逐項審查并補充完整，要求系統(tǒng)維護員按規(guī)定調(diào)整電腦單據(jù)。

整改結(jié)果：20xx年09月30日副總經(jīng)理組織質(zhì)量管理部認真學習了GSP標準的3511等項關(guān)于銷后退回藥品的條款，按照條款的要求，對銷后退回藥品相關(guān)程序進行了修改，銷后退回藥品的驗收環(huán)節(jié)進行了補充，增加了驗收填寫項目，銷后退回藥品驗收單上批號、效期、數(shù)量、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論等，同時要求以上項目必須手工填寫清楚并簽名。

一、1903

項缺陷內(nèi)容：庫房作業(yè)場所無裝卸頂棚

整改措施：庫房作業(yè)場所增加裝卸頂棚

整改責任人：保管員李xxx

整改結(jié)果：庫房作業(yè)場所已增加裝卸頂棚

二、3701：企業(yè)用于驗收養(yǎng)護的分析天平20xx年10月16日至20xx年10月10日無使用記錄和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的檢定記錄

整改措施：至20xx.10.10日以后由專人負責藥品養(yǎng)護儀器的檢定，并及時存檔備案質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的檢定記錄，在以后工作中對所用的儀器應做使用記錄。

整改責任人：養(yǎng)護員xxx

整改結(jié)果：養(yǎng)護員每年對分析天平負責鑒定并做好記錄，并且每次使用分析天平隨時做好使用記錄。

三、5702：企業(yè)未收集本企業(yè)售出藥品的不良反應情況。

整改措施：（1）通知質(zhì)量管理、市場營銷人員等主要崗位人員注意收集本企業(yè)售出藥品的不良反應信息，并及時向質(zhì)量管理員報告；（2）收集并認真學習《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號）的要求，質(zhì)管員xx在以后工作中認真按GSP和《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》要求按時收集藥品不良反應信息。

責任責任人：質(zhì)管員xxx

整改結(jié)果：質(zhì)量管理、市場營銷人員等主要崗位人員人手一份《藥品不良反應報告表》，季度收集上報藥品不良反應報告，通知各部門學習《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號）

1、“0610

企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量信息收集、分析不夠”

整改情況：從互聯(lián)網(wǎng)上下載了《關(guān)于加強中藥飲片包裝監(jiān)督管理的通知》、《第五批非處方藥目錄》，并傳遞到了業(yè)務部門。

質(zhì)管科保證今后將及時收集各種媒體上有關(guān)藥品管理和藥品質(zhì)量的信息，進行認真的分析歸類。有針對性的傳遞到有關(guān)部門和人員，并及時督促、檢查落實情況，充分發(fā)揮各類信息對質(zhì)量管理工作的指導作用。

附件1、《關(guān)于加強中藥飲片包裝監(jiān)督管理的通知》及其要點分析；《第五批非處方藥目錄》

2、“2101

冷藏藥品庫內(nèi)個別貨區(qū)缺少底墊”

整改情況：已經(jīng)全部配齊。

附件2、冷庫底架照片

3、“2102

危險品庫內(nèi)無避光窗簾”

整改情況：已經(jīng)安裝避光窗簾。

附件3、避光簾照片

4、“3401

企業(yè)對進貨情況質(zhì)量評審的內(nèi)容不完善”

整改情況：組織有關(guān)人員對20xx年購進藥品質(zhì)量重新進行了評審。

附件4、xxxx年購進藥品質(zhì)量評審報告

5、“4103

個別藥品箱體已擠壓變型”

整改情況：用公司自備的周轉(zhuǎn)箱更換原包裝，并在箱外標簽注明了箱內(nèi)藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、批號和有效期。

附件5、更換后的藥品包裝照片

6、“4201

養(yǎng)護員對保管員合理儲存藥品指導不到位”

整改情況：養(yǎng)護員對保管員和養(yǎng)護員進行了職責和有關(guān)知識的培訓，并針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進行了重點講解。

附件6、講稿和培訓人員簽名

7、“4206

養(yǎng)護分析內(nèi)容不全面”

整改情況：對xxxx年第x季度的養(yǎng)護工作重新進行了匯總分析。

附件7、xxxx年第x季度養(yǎng)護分析報告

藥房工作總結(jié)【篇9】

照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自××年月始，醫(yī)院將加強服務、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務，旨在建立制度化、標準化的服務保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務融于藥品銷售的全過程。

藥學服務是提供直接和有責任的、以達到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務，是藥師職業(yè)的準則，其主要精神為：

．藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達到最佳的效果。

．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應與醫(yī)師、護士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費達到最佳的治療。

．藥學服務在具體實踐中包括面向病人和面向社會兩個方面，要參與制定藥品監(jiān)督管理方面的政策，制定處方指導原則，制定治療指導原則，開展藥物經(jīng)濟學、藥物流行病學等方面的研究。

創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是提高藥學服務水平的主要驅(qū)動力。

誠信是建立良性藥患關(guān)系的本源。服務的承諾既是對各部門的要求，也是各部門對社會、對顧客的承諾，只有嚴格執(zhí)行，才被視為誠實守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。

尊重是人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。不僅展現(xiàn)在著裝整潔、以禮相稱、舉止文明、熱情待人等方面，而且表現(xiàn)在維護顧客的人格、情感和隱私，還體現(xiàn)在理解溝通與主動盡責。

一、藥房藥師的社會要求

．藥師功能

藥師的定義是：“指受過高等藥學教育或在醫(yī)療預防機構(gòu)、藥事機構(gòu)和制藥企業(yè)從事藥品調(diào)劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作并經(jīng)衛(wèi)生部門審查合格的高級藥學人員”。

（）藥房藥師的專業(yè)性功能

主要專業(yè)功能是藥品使用控制。藥品使用控制是知識、了解、評價、過程、技術(shù)、控制和倫理的總和，是確保分發(fā)和使用藥品安全和有效，這是長期以來社會對藥師功能的期望。

①調(diào)配處方：配方發(fā)藥是藥房藥師日常工作中最常見的。藥房是建立在對藥品及其使用深刻了解的知識實體基礎上的。藥師必須做好配方的六個步驟：收方、驗方、核價、調(diào)配、復核、發(fā)藥。

②提供專業(yè)的意見：醫(yī)院藥房的藥師不僅個人應充分發(fā)揮這方面的作用，而且應建立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。

（）藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督檢查。

．藥師職責

處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：

第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。

第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應對病患者選購非處方藥提供用藥指導或提出尋求醫(yī)師治療的建議。

同時，參加培訓和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動。

．藥師的社會責任感

全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當。其原因為：⒈醫(yī)生診斷失誤；⒉患者自我藥療水平有限；⒊藥店人員服務水平。

因此，藥師要認識到自己的使命感：⒈小病當大夫；⒉大病當參謀；⒊重病當親人。

藥師要注意掌握“三理”：⒈藥理⒉病理⒊心理

藥師要永遠追求“三真”：⒈藥真⒉價真⒊情真

．因人而異做顧客的貼心人

⒈了解患者基本情況。

⒉正確介紹藥品。

⒊做好“三交代”工作。）用法）用量）注意事項（禁用、慎用、不良反應、相互作用）

二、社會需求的服務

．“四心”“四聲”服務

“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；

“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。

．人員應做到八個“不”：

不遲到、早退和擅自離開工作崗位，有事應先請假；

不在工作時間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會客長談；

不說服務忌語，不與患者頂嘴吵架；

不在工作時間干私活、吃零食，在柜面服務時嚴禁吸煙、吃檳榔；

不以交接班、點貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；

不私自動用藥品送人情；

不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消應主動與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代

不玩忽職守、假公濟私。

．工作要求）準備工作

上崗人員應準時到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務。上崗前應做好準備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。）工作中接待要求

接待患者主動熱情、面容和善、舉止文明、用語禮貌、大方得體、主動講普通話，不得使用服務忌語。

收方發(fā)藥應核對品名、規(guī)格、數(shù)量、計價等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時要實行雙人核對制度，配方人和核對人均應在處方上簽章。

堅持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項。

特殊管理的藥品應按有關(guān)規(guī)定配方。售前憑方配藥，售中認真核對，處方留存?zhèn)洳椤?/p>

發(fā)藥結(jié)束患者離開時，應與患者道別，語氣態(tài)度親切自然。

制定并實施便民、利民服務項目，保證向社會的承諾。）售后服務

按規(guī)定做好藥品的退換，弄清原因，實事求是地負責解決，既要符合規(guī)定，又要使患者滿意。凡是在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說明，如中藥“先煎、后下、烊化”等，西藥服法分“早晚、睡前、餐間、飯后”等。設立意見本、服務監(jiān)督電話。工作結(jié)束時要清理藥品，清點處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。

．藥學服務在藥品銷售中的具體體現(xiàn)

藥房的具體行動

⒈改革發(fā)藥窗口

⒉設置咨詢服務臺

⒊建立缺藥記錄本登記缺藥日期、患者姓名及聯(lián)系方式，待藥品補充到位及時通知患者

藥學服務的進一步深入

藥師的服務要與治療相結(jié)合，即過去是“發(fā)藥”，現(xiàn)在要涉及“用藥”。

臨床藥學—藥師聯(lián)系臨床，了解并解決臨床整體和個別患者用藥中的問題，指導用藥，促進藥物的合理應用。

藥物利用和藥物經(jīng)濟學—對藥物利用狀況進行研究掌握藥物消耗動態(tài)，分析其合理性，節(jié)約開支。

信息服務：藥物的進展、不良反應、新藥和藥物淘汰等。

配方發(fā)藥注意事項

藥品質(zhì)量：品牌、包裝、性狀、有效期等。

用藥：患者得什么?。贿x用的藥是否對癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應；藥物過量及中毒處理。

接待患者要了解什么

患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。

藥物：醫(yī)師處方與適應癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。

藥物應用

劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。

服用時間：食物對藥物吸收的影響；時間間隔。

多種藥物間影響：相互作用

藥品不良反應

藥物作用的兩重性表現(xiàn)在既有治療作用，也有引起不良反應的作用。藥品不良反應是指藥品在正常劑量和正常用法應用后所出現(xiàn)的不利于病人的反應。

藥品不良反應的發(fā)生與下列方面因素相關(guān)：

⒈藥物本身的毒副作用；

⒉由于患者特殊體質(zhì)而發(fā)生的過敏和特異質(zhì)反應；

⒊抗菌藥物的二重感染。

藥物不良反應是藥品本身的屬性，合理應用藥品則可減少或避免其發(fā)生。

藥物不良反應按國家規(guī)定收集分析、給予評價并按規(guī)定上報。

藥物相互作用

各種藥物單獨進入人體可產(chǎn)生各自的藥理作用，當多種藥物聯(lián)合應用時，由于它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經(jīng)常出現(xiàn)一些不應有的毒副作用，危害用藥者，此稱為藥物相互作用。相互作用對治療的影響較為普遍，因此必須注意。

藥品說明書中應有相互作用一欄可供查閱，但是僅為兩種藥物間的相互作用。多種藥物之間的相互作用已闡明者不多。

咨詢服務

回答患者所提出的有關(guān)藥品問題：藥名—商品名—廠商—地址、包裝規(guī)格—藥價、由病求藥及藥品的適應癥、藥品用法、禁忌—妊娠禁忌、兒童、老年用藥、慢性疾病者用藥、相互作用、不良反應等。

咨詢服務的策略

⒈熱心接待，歡迎詢問

⒉實事求是，不要為促銷而夸大優(yōu)點

⒊介紹的材料要有根據(jù)—告訴患者來源

⒋對于療效，不良反應要留有余地，不要打包票

⒌不知道的就說在以后了解后再告之

⒍具體到藥物應用應該遵醫(yī)囑或根據(jù)藥品的說明書

．藥房藥品的管理

藥房實行“五定”管理制度：

定位：按藥品分類，定位存放，且有明顯標簽，標有藥名，規(guī)格等。

定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時調(diào)整。

定人：專人管理，負責領、收藥品等。定衛(wèi)生責任區(qū)到個人。

定時：定時請領藥，收藥時要核對。

定檢：設專人按規(guī)定要求檢查藥品質(zhì)量。

．提倡文明用語，做先進工作者

常用的文明用語有：您好！請！請稍待。您需要幫助嗎？對不起。不客氣。謝謝！您走好。請多提寶貴意見。

例：（）接電話

“您好，科?！?/p>

“您貴姓，我能為您提供幫助嗎？”

（）取藥

“這是您的藥，××藥×盒（瓶支），還有發(fā)票，請收好”

“您的×付中藥配好了，請按××方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務。”

藥學服務并非一個簡單的服務項目，而是一個內(nèi)涵豐富、專業(yè)化程度很高的服務體系。藥學服務的過程環(huán)環(huán)相扣、互為依存，共同構(gòu)成了藥學服務的整體。做好藥學服務工作，不僅更大程度地保障了患者的用藥利益，而且能夠有利于提高醫(yī)院的整體服務水平，保證醫(yī)院能在“服務競爭”時代立于不敗之地。

藥房工作總結(jié)【篇10】

時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹實行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保證了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、公道性等。在院領導的關(guān)心和指導下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，牢牢環(huán)繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標。一年來的藥房工作總結(jié)以下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便護士、病人。

藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的條件下，第一做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全部人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。

把每一項工作做實、做細、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎。依照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情形及臨床科室處方調(diào)配情形做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，每個月藥品盤點工作均其安排在鄰近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對運算機。嚴格實行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無過失事故產(chǎn)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放公道、整齊等。

三、做好藥品管理。

收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真保護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情形及時調(diào)劑購藥計劃少量屢次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好公道用藥的工作，完善醫(yī)治方案的實行，努力提高自身素養(yǎng)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保證，以保證患者用藥安全性、公道性、有效性、經(jīng)濟性。

四、規(guī)范特別藥品管理。

對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格實行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾顯現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

五、加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。

加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。每季度認真學習藥物知識，嚴格依照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)解工作制度》《藥房調(diào)解職責》的規(guī)定調(diào)解藥品，堅持“四查十對”嚴防產(chǎn)生過失事故，熟練掌控了藥房調(diào)解工作制度，藥房調(diào)解職責。近一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平。

六、20xx年的工作方向：

連續(xù)改進服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量，發(fā)覺問題、20xx年的工作方向：顯現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改進服務態(tài)度。把業(yè)務學習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務學習，增加新知識。調(diào)解藥品工作要求我們要特別認真、仔細、不能在工作中顯現(xiàn)任何過失，輕者經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、名譽等造成沒法挽回的缺失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揚長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕過失事故的產(chǎn)生。對所產(chǎn)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。每個月做好藥品盤點，藥房東管并且協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進。總之，回想一年來的工作，我們會連續(xù)發(fā)揚科室好的`章程法則。

總之，回想一年來的工作，我們會連續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)章程法則揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。

藥房工作總結(jié)【篇11】

藥房管理員是醫(yī)院中十分重要的一員，他們不僅需要對藥品進行采購和配發(fā)，還需要對藥房進行管理和維護。以下是一份關(guān)于藥房管理員工作的詳細總結(jié)，以期為大家提供更深入的了解。

藥房管理員需要具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和責任心。他們是醫(yī)院藥房的主要管理人員，必須對工作內(nèi)容和任務嚴格要求，保證藥品的質(zhì)量和安全。他們需要對每一筆藥品采購的過程進行詳細記錄，保證所有采購的藥品都可追溯，以應對不可預見的問題。

藥房管理員需要具備良好的人際交往能力。他們需要與醫(yī)院各個科室的醫(yī)生和護士進行緊密的配合，及時了解患者的用藥需求，并根據(jù)醫(yī)囑準確配發(fā)藥品。與此同時，藥房管理員還要與供應商和銷售人員保持密切聯(lián)系，及時更新藥品進貨信息，并與其它醫(yī)院的藥房進行藥品調(diào)劑，以保證藥品的供應充足和價格合理。

藥房管理員還需要具備一定的藥品知識和藥物管理經(jīng)驗。他們需要了解不同藥品的功效、用途、劑量和配伍禁忌等，以確保正確的藥物使用和患者的用藥安全。為了提高工作效率，藥房管理員還需要熟悉常用的藥品名稱和商標，并能夠快速準確地找到需要的藥品。

藥房管理員還需要具備一些基礎的計算和統(tǒng)計能力。他們需要對醫(yī)院藥品的銷售情況進行統(tǒng)計和分析，以便于進行藥品采購和庫存管理。藥房管理員還需要根據(jù)實際情況制定和調(diào)整藥房的工作流程和規(guī)范，以提高工作效率和質(zhì)量。

在常規(guī)工作中，藥房管理員需要保證藥房的整潔和衛(wèi)生。他們需要定期整理和清理藥品的存放位置，嚴格控制藥品的溫度和濕度，防止藥品受到污染和損壞。藥房管理員還需要對藥品的過期和失效進行監(jiān)測，及時淘汰和處理不合格的藥品，并向患者提供相應的解釋和建議。

藥房管理員還需要關(guān)注患者的藥品使用情況和不良反應。他們需要與醫(yī)院的藥師和醫(yī)師團隊密切配合，對患者的用藥情況進行跟蹤和記錄，并及時反饋給醫(yī)生，以防止不良反應和藥物相互作用的發(fā)生。

小編認為，藥房管理員的工作職責非常多樣化且復雜。他們需要具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的人際交往能力、扎實的藥品知識和藥物管理經(jīng)驗、基礎的計算和統(tǒng)計能力，以及細心的觀察力和判斷能力。只有具備這些素質(zhì)，藥房管理員才能在醫(yī)院的藥房管理工作中發(fā)揮重要作用，保證患者用藥的安全和質(zhì)量。

年終藥房工作總結(jié)（4篇）

時間過得飛快，我們來不及停留，隨著歲月流逝。這一階段的工作又將過去，那么我們來準備寫工作總結(jié)吧，工作總結(jié)反映了自身在工作中的狀態(tài)。你知道有什么總結(jié)模型嗎？為滿足你的需求，小編特地編輯了“年終藥房工作總結(jié)（4篇）”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

年終藥房工作總結(jié)【篇1】

時光任冉，日月如梭。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。屈指算來從20xx年在藥劑科這個崗位上已經(jīng)有2年了。如何把工作做得“病人滿意，領導放心”，是我工作以來一直追求的目標和重心?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、勤于學習，提高自身素質(zhì)和業(yè)務能務。

為了提高自己的工作能力，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力，在實際工作中認真學習，不斷摸索，豐富自己的實踐知識，為了能更好地為患者服務打好基礎。

二、忠于職守，認真做好本職工作。

作為一名藥劑科工作人員，在實際工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。

三、服從領導，團結(jié)同事，營造良好的工作氛圍。

工作中服從領導、尊重領導、尊重老同志，團結(jié)新同志，嚴格遵守工作紀律，遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴格執(zhí)行科室節(jié)假日值班安排，熱情為患者服務，堅持從自身做起，營造良好的科室工作氛圍。

完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的。在每一個工作崗位上都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠。在過去的一年里，我始終堅持“愛崗敬業(yè)”的理念。在以后的'工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，進一步改正缺點和不足。我相信，在新的一年里，在我們所有員工的共同努力下，我們中心醫(yī)院藥劑科將會迎來更輝煌的明天！

20xx年臨床藥學室在醫(yī)院領導的高度重視及臨床各科室的大力支持下，通過臨床藥學工作人員的不懈努力，圓滿完成年初制定的各項工作任務?，F(xiàn)將主要成績、不足與明年工作計劃向院領導做如下匯報。

一、制定了工作制度及年度工作目標

年初制定了《xx醫(yī)院臨床藥學室各項工作職責與制度》并裝訂成書，同時制定了20xx年年度工作計劃、工作目標，實行月工作小結(jié)。使之做到工作制度化、運作程序化、職責明確化。

二、堅持下臨床科室制度化

堅持下臨床科室服務制度化，為醫(yī)生、護士及患者提供用藥咨詢。實行每日臨床科室交班查房制，每周院內(nèi)科室大查房，每月處方點評用藥分析，每季臨床藥訊編輯出版。做到各項工作形成程序化、條理化、制度化。

三、開展藥品不良反應監(jiān)測

年初調(diào)整了藥品不良反應監(jiān)測工作領導小組，制定了20xx年藥品不良反應監(jiān)測工作目標管理細則。每季度以藥訊形式對國家藥品不良反應中心藥品不良反應信息予以及時通報。7月份邀請市藥品不良反應監(jiān)測中心xx主任來我院做了藥品不良反應監(jiān)測學術(shù)報告講座，收到了很好的臨床效果。全年臨床藥學室上報國家藥品不良反應中心藥品不良反應60例，其中嚴重不良反應5例，新的不良反應6例。使我院藥品不良反應監(jiān)測工作不僅在數(shù)量上圓滿完成，而且在上報質(zhì)量上有所提升，獲市藥監(jiān)局領導好評。同時制定了醫(yī)院嚴重藥品不良反應處理預案，對發(fā)生于我院的嚴重不良反應及時提出警戒，做出分析。提醒廣大醫(yī)務人員嚴格掌握適應證，并通告各臨床科室，使用低分子右旋糖酐前應做皮試，同時避免同復方丹參等中藥注射劑聯(lián)合使用，使用時加強監(jiān)護，防止嚴重不良反應的再次發(fā)生。

四、做好院內(nèi)大查房記錄

20xx年通過下臨床科室，對科室重點、危重、疑難病人不合理用藥在院內(nèi)大查房時進行點評，分析指出用藥中存在問題及改進措施。個別爭議問題單獨與科主任、臨床醫(yī)師私下交流、溝通，達到大家意見統(tǒng)一，求得相互理解，互相促進，共同發(fā)展。全年來書寫了內(nèi)一科、內(nèi)二科、腫瘤科、普外科、骨外科、針灸科、婦兒科、肛腸科查房記錄，并以藥訊形式發(fā)放至各臨床科室。

五、加強處方點評與不合理用藥處罰力度

臨床藥學室每月抽查住院病歷40份及門診、住院處方各700張，對我院醫(yī)囑、處方進行處方點評與不合理用藥分析，每月點評一次，均以藥訊形式發(fā)放至各臨床科室。同時制定了《xx醫(yī)院處方點評制度》、《xx醫(yī)院關(guān)于臨床合理用藥管理規(guī)定》，對不嚴格規(guī)范執(zhí)行處方的正確書寫、配伍禁忌用藥、超劑量用藥、無適應證用藥及抗菌藥物的不合理應用現(xiàn)象在院周會上予以通報，并予以一定經(jīng)濟處罰，處罰到個人。其旨在確保醫(yī)療質(zhì)量安全，提高臨床療效，促進藥物的合理規(guī)范使用。

六、開展專題用藥分析

臨床藥學室針對不同時期，不同科室，臨床用藥的不規(guī)范，對重點突出問題開展了專題、?？朴盟幏治?。20xx年xx月份開展了《抗感染藥物不合理應用實例分析》，20xx年xx月份匯總了《上呼吸道系統(tǒng)疾病臨床不合理用藥實例分析》，20xx年xx月份進行了《抗腫瘤藥物治療中不合理處方用藥分析》，20xx年xx月份針對普外科不合理用藥進行了《普外科不合理用藥分析點評》工作，xx月份就臨床常見藥物配伍禁忌與不合理聯(lián)用進行了剖析，xx月份就消化內(nèi)科常見不合理用藥再次進行了實例分析，xx月份對我院慢性心力衰竭藥物治療進行了調(diào)查與分析，xx月份針對甲流做了如何選擇中藥治流感，xx月份就肺心病用藥有講究寫了心得體會，xx月份針對痛風患者怎樣合理選用藥物做了分析。以上從臨床突出問題、專科用藥問題、用藥細節(jié)問題入手，以處方實例分析形式進行剖析。從藥物治療指南、藥效學、藥動學、藥物相互作用、藥物不良反應進行詳實的分析，極大地促進和規(guī)范了臨床合理用藥，受到臨床醫(yī)師的好評。

七、努力打造和營造學術(shù)氛圍

臨床藥學室一直注重加強業(yè)務素質(zhì)的培訓和提高，虛心向老專家教授學習，刻苦鉆研業(yè)務，努力打造和營造學術(shù)氛圍，創(chuàng)建學習型科室。作為主編撰寫了20萬余字的《xx》教材書，20xx年xx月份由xx出版社出版發(fā)行。全年科室在國家級期刊雜志上發(fā)表論文xx篇，在國家級專業(yè)報刊《中國醫(yī)藥報》藥學周刊·藥師談藥欄目上發(fā)表專業(yè)文章xx篇。

八、存在的問題與不足

盡管臨床藥學工作取得了一定的成績與進步，但仍處于初級階段，許多項目未能開展運行起來，與全省、全國先進水平比較存在相當大的差距。具體表現(xiàn)在：

(1)、臨床藥學工作模式仍處于探索、摸索之中，各項工作有待進一步規(guī)范化、具體化，臨床藥師制有待進一步完善。

(2)、臨床藥師知識水平有限，缺乏臨床實踐工作經(jīng)驗和能力，對臨床合理用藥參與程度和水平還有待進一步提高。

(3)、臨床藥學人才奇缺，醫(yī)院要加強這方面人才的引進和加大對在職臨床藥學人員的培訓和繼續(xù)教育工作。

(4)、臨床藥學室資料室、儀器室必備的基本建設有待醫(yī)院解決。

年終藥房工作總結(jié)【篇2】

醫(yī)院藥房作為醫(yī)院中最為重要的組成部分之一，其工作人員在醫(yī)院運作中也是不可缺少的一部分。每年一度的年度個人總結(jié)是藥房工作人員對過去一年的工作進行總結(jié)、反思和展望未來，具有非常重要的意義。本文將圍繞著“醫(yī)院藥房人員年度個人總結(jié)”這一主題，詳細闡述醫(yī)院藥房人員在實踐中需要注意的事項和應該重視的方面。

首先，醫(yī)院藥房人員應該積極對待工作，保證在工作中出現(xiàn)的問題得到及時處理。在日常工作中，工作人員需要細心、細致、認真、負責地履行職責，確保醫(yī)院內(nèi)的藥品管理、藥品配置、藥品出庫等工作得到有效的管理和監(jiān)管。同時，工作人員還需要保證藥品的質(zhì)量，做足藥品檢查的工作，對符合要求的藥品進行合理的配置和出庫。在藥品配置和出庫的過程中，工作人員應該堅持依法行政，按照有關(guān)規(guī)定進行管理，防止出現(xiàn)質(zhì)量問題和廉價藥品的出現(xiàn)。

其次，醫(yī)院藥房人員需要重視藥品的儲存和采購問題。在藥品儲存方面，應該針對不同類型的藥品采用不同的儲存方式，保證其質(zhì)量和有效期，并適時清理過期藥品。在藥品采購方面，應該注意產(chǎn)品價格等因素，與當?shù)氐墓探㈤L期合作關(guān)系，實現(xiàn)藥價的合理化，同時還需要關(guān)注醫(yī)保藥品和高值耗材的采購工作，確保醫(yī)院的藥品基本需求得到滿足。

第三，醫(yī)院藥房人員需要重視團隊精神的培養(yǎng)和發(fā)揚。在醫(yī)院藥房工作中，強調(diào)團隊協(xié)作和相互支持是非常必要的，藥房人員應該積極培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，不斷提高自身的素質(zhì)和專業(yè)技能。同時，還應該建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機制，加強交流，促進信息共享，達到團隊協(xié)作的目的。

最后，醫(yī)院藥房人員還需要重視與患者的溝通和交流。在醫(yī)院藥房工作中，患者的需求和意見反饋非常重要，在處理和解決患者問題的過程中，要積極傾聽、溝通和反饋，及時處理患者的投訴和意見，滿足患者的需求和期望，提高醫(yī)院的整體服務水平。

綜上所述，醫(yī)院藥房人員年度個人總結(jié)具有非常重要的意義，可以對工作的差異性、進展狀況、未來目標進行全面深入的反思和總結(jié)。在實踐中，藥房工作人員應該加強自身的素質(zhì)建設，保證工作的質(zhì)量和效率，同時也要注重團隊協(xié)作、溝通與交流，不斷改進服務模式和工作機制，為醫(yī)院的綜合服務能力提供分毫不差的保障。

年終藥房工作總結(jié)【篇3】

開藥店與其他行業(yè)門店不一樣，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應當賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點自我的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：

1、留住老客戶

（1）我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優(yōu)惠（異常是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

（2）我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們那里必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2、發(fā)展新客戶，我們能夠經(jīng)過幾種方法來增加新的客戶

（1）、如果我們的附近有醫(yī)院，我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，經(jīng)過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。

（2）、我們能夠搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們能夠為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

（3）、我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

（4）、我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3、多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應當加強這方面的培訓，比如：

（1）、我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際情景，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）、我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的'定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的`問題，更有業(yè)務水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店經(jīng)過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

20xx年以來，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》跟抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平跟技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室跟藥房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人跟醫(yī)院相關(guān)科室。

藥房時直接面對病人跟護士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人跟護士的要求前提下，首先做好跟病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調(diào)配。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃，按時上報跟定制，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應。并把到貨的藥品及時準確的入庫。藥房每半年盤點一次，做到賬務相符。

三、做好藥品的管理跟養(yǎng)護。

每次收到進貨藥品后，認真做好藥品的查對跟驗收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高，各項業(yè)務水平，更好的加強藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。

四、規(guī)范特殊藥品的管理。

結(jié)合我院實際，對特殊藥品，如精神的藥品跟麻藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴格的把關(guān)，做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。

五、加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。

日常工作中加強藥物知識的學習，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅持“四查十對”，嚴防差錯處方的出現(xiàn)。更好準確完善的做好窗口服務，做到耐心、細心、全心全意的為患者服務，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)跟業(yè)務水平。

20xx年的工作方向：

在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務態(tài)度跟提高服務質(zhì)量，加強業(yè)務學習，增加新知識，更好的為廣大患者服務。

年終藥房工作總結(jié)【篇4】

一、認真學習貫會議精神，指導藥房的各項工作。

二、在中心的統(tǒng)一部署下，全面開展績效考核工作。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育。

四、嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，確保藥品的安全有效。

五、加強處方調(diào)配規(guī)范化管理，嚴格按處方調(diào)配操作規(guī)程進行調(diào)配。

六、調(diào)查藥品臨床使用情況和信息，做好藥品使用情況監(jiān)測，對藥品使用不正?，F(xiàn)象及時反饋領導。

七、積極組織全科人員業(yè)務學習，提高全科人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。

積極參與中心組織的各種活動和業(yè)務學習。

藥師年度工作總結(jié)

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藥師年度工作總結(jié) 篇1

藥師幫售后述職報告

尊敬的各位領導：

您好！

自我從加入藥師幫售后團隊以來，我一直以實際行動踐行著公司“用戶至上，服務第一”的宗旨，努力提升售后服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，同時積極參與團隊的日常工作。為了總結(jié)工作經(jīng)驗、查找問題、進一步提高自己的工作能力和水平，我對過去一段時間的工作進行了詳細總結(jié)和分析。

一、工作內(nèi)容

1. 了解用戶需求：作為售后服務的重要環(huán)節(jié)，了解用戶需求是分析問題、解決問題的基礎。通過與客戶溝通，準確把握用戶問題，為客戶提供專業(yè)的解決方案。

2. 快速響應：在接到用戶反饋后，第一時間做出回應，以示對用戶問題的重視。每周及時處理并反饋用戶問題率達到99%，基本滿足了客戶的要求。

3. 異常問題處理：在工作過程中，遇到一些特殊、復雜的問題，及時與技術(shù)支持團隊溝通交流，確保問題能夠得到有效解決。與技術(shù)團隊的緊密合作，有效解決了85%以上的異常問題。

4. 售后服務質(zhì)量管理：積極參與售后服務質(zhì)量管理工作，對售后服務進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見。同時，對售后服務工作進行評估，通過客戶滿意度調(diào)查和問題整改情況分析，及時調(diào)整和改進售后服務流程。

二、工作亮點

1. 團隊合作能力提升：通過與團隊成員的密切合作，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧，并在實際工作中加以應用。在團隊協(xié)作中，我充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動承擔責任，幫助解決團隊成員遇到的問題，有效提升團隊整體能力。

2. 問題解決能力提升：通過與客戶溝通和技術(shù)團隊的協(xié)作，我積累了大量的實踐經(jīng)驗，能夠獨立解決大部分用戶問題。在處理異常問題時，采取了科學、系統(tǒng)的解決方案，保證了高效、準確的問題解決率。

3. 能力提升和自我學習：為了提高售后服務水平，我積極參加各種培訓和學習，包括學習相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知識和售后服務專業(yè)知識。通過持續(xù)學習和不斷改進，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。

三、存在問題及改進計劃

1. 服務流程優(yōu)化：售后服務流程繁瑣，有時會導致服務效率低下。在實際工作中，我會繼續(xù)深入研究售后服務流程，尋找優(yōu)化方案，提高服務速度和質(zhì)量。

2. 溝通技巧提升：在與客戶溝通中，有時由于溝通技巧不夠嫻熟，導致客戶理解有誤。我計劃參加相關(guān)培訓，提高溝通技巧，更好地與客戶進行有效溝通。

3. 學習加強：售后服務領域的知識更新迅速，我計劃繼續(xù)學習，不斷提升自己的專業(yè)能力，在工作中運用到實踐中。

總結(jié)起來，我在過去的工作中，通過與團隊的合作、不斷提升自己的綜合能力，成功完成了各項工作任務，并和同事們一起為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務。同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，明確了今后的工作目標，并制定了相應的改進計劃。希望在未來的工作中繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，努力提升工作能力，為公司的發(fā)展貢獻力量。

謝謝各位領導對我的關(guān)心和支持！

此致

敬禮！

藥師幫售后 XX

藥師年度工作總結(jié) 篇2

藥師聘期滿述職報告

尊敬的領導、各位同事：

您好！我是XX單位的藥師，感謝領導和同事們在過去兩年里對我的幫助和支持。我在這里向大家匯報我在聘期內(nèi)的工作情況和取得的成績。

一、工作概況

自從我加入XX單位以來，我始終堅持工作態(tài)度端正，嚴格遵守職業(yè)道德，以高度的責任心和敬業(yè)精神投入到工作中。聘期內(nèi)，我承擔了藥品采購、藥品配送、藥物儲存管理以及藥品質(zhì)量監(jiān)控等職責。

二、工作成果

1. 藥品采購：根據(jù)嚴謹?shù)囊?guī)劃和需求，我依法組織開展藥品采購工作，確保了藥品的及時供應和質(zhì)量安全。我注重挖掘市場，加強與供應商的溝通協(xié)調(diào)，通過比價、招標等方式，降低了采購成本，并維護了單位的合法權(quán)益。

2. 藥品配送：為了確保藥品能夠及時送達各科室，我倡導科室之間的緊密配合，與物流人員保持良好的溝通，制定了科學的配送方案。通過完善的倉儲管理和路徑規(guī)劃，我有效提升了藥品供應效率，減少了因配送而產(chǎn)生的延誤。

3. 藥物儲存管理：我深知藥品的保存和儲存工作對于患者的治療至關(guān)重要。因此，我切實履行了藥物儲存管理的職責。我加強了藥房內(nèi)部環(huán)境的整治，合理分區(qū)儲存藥品，并嚴格執(zhí)行藥品的儲存要求，確保了藥品的質(zhì)量和安全。

4. 藥品質(zhì)量監(jiān)控：為了確保藥品質(zhì)量的穩(wěn)定和安全，我加強了對藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作，定期檢查藥品的保存條件和標簽完整性，加強對藥品的抽檢和檢驗工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理藥品不合格情況，并對相關(guān)人員進行培訓，提高了藥師的專業(yè)水平。

三、存在的問題與改進措施

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。首先，由于藥品市場的價格波動較大，對于采購工作的策劃需要更加科學和全面，以降低采購成本。其次，藥品配送過程中，時常出現(xiàn)物流不暢、延誤等情況，需要加強與物流人員的溝通，并建立完善的配送管理制度。最后，藥品質(zhì)量監(jiān)控中，由于人員限制，抽檢工作還不夠全面，需要進一步加大力度。

為了解決這些問題，我計劃采取以下措施：一是加強與供應商的合作，優(yōu)化采購流程，減少采購成本；二是與物流人員加強聯(lián)系，完善配送方案，確保藥品準時送達；三是爭取單位的支持，增加人力物力投入，提高藥品質(zhì)量監(jiān)控的細致程度。

四、對未來工作的展望

無論是在工作技能還是在職業(yè)道德上，我都明白自己有很大的提升空間。在未來的工作中，我將繼續(xù)學習專業(yè)知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我希望能夠加強與相關(guān)專業(yè)人員的溝通交流，提高自己的醫(yī)藥學水平，為患者提供更好的藥學服務。

最后，我要感謝單位領導和同事們對我的信任和支持。在未來的工作中，我將更加努力，不斷提高自己的工作能力，為政府、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，以實際行動回報大家的厚愛和期望。

謝謝大家！

藥師年度工作總結(jié) 篇3

醫(yī)院藥師2017年終工作總結(jié)

醫(yī)院藥師2017年終工作總結(jié)

2017年已經(jīng)進入了倒計時，隨著時間的循環(huán)將進入歷史的記載，細細回顧，回首這一年我們藥房日日夜夜，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關(guān)科室和藥房全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。

現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。

二、業(yè)務管理

1：完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證急診病人24小時的藥品供應，通過完善工作流程，合理設置24小時值班制度，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，為病人提供方便。

2：嚴格審方，配合監(jiān)督醫(yī)生合理用藥。

我中心院成立永豐中心衛(wèi)生院抗生素管理小組及處方書寫規(guī)范及審方制度。統(tǒng)計總院及各分院“門診人次”、“抗生素使用率(〈30%)”、“二聯(lián)抗生素使用率(〈20%)”、“激素使用率(〈7%)”、“靜脈輸液率(〈30%)”，至今年年底，總院及各分院各項率均未超標。2017年6月-11月門診人次：40480，2011年6月-11月門診人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。

3：嚴格執(zhí)行上級的指示精神及工作要求，努力完成各項任務。

(1)2017年4月28日，國家藥監(jiān)局發(fā)布鉻超標藥品召回通知，我科室積極配合統(tǒng)籌永豐鎮(zhèn)各分院及各衛(wèi)生室的鉻超標藥品的使用統(tǒng)計、召回、銷毀、及每日上報工作，延續(xù)至2017年6月30日止。

(2)積極完成兩次關(guān)于“臨海市增補藥品的變更”的藥品上報工作。

(3)跟進市藥監(jiān)進銷平臺，整改科室電子臺賬，達到藥監(jiān)進銷平臺上報藥品達到100%。直接導出進銷平臺藥品的明細，引入藥品采購臺賬，做到一步完成兩項藥房工作，并能相互監(jiān)督，杜絕誤差，直接減少藥房工作量，提升工作質(zhì)量。

4：創(chuàng)建安全藥品示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

1：藥品養(yǎng)護記錄(每季一次);藥品近效期記錄(每月一次);藥房差錯事故記錄(每月一次);過期藥品回收記錄(每月一次)如無回收記錄，也應0記錄;報損藥品記錄(每月一次或每季一次);冷鏈測溫記錄及藥房室內(nèi)溫濕度記錄(每日二次)，;日進貨當日理貨、并入電子臺賬(包括器械和藥品)。等一系列管理措施并相繼實施，杜絕永豐中心衛(wèi)生院及各分院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的`經(jīng)濟損失。

2：根據(jù)上述工作要求，不定期自查本科室、各分院及各衛(wèi)生室的完成情況及整改措施。

3：加強終止妊娠藥品的管理工作。

我院制定終止妊娠藥品的管理制度，及發(fā)布“關(guān)于調(diào)整永豐中心衛(wèi)生院打擊“兩非”專項治理工作領導小組的通知”，科室按照制度要求嚴格遵守及執(zhí)行。

三、藥品采購

嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標陽光采購，杜絕網(wǎng)下違規(guī)采購。

(1)：做到采購透明、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過中心院QQ群等信息平臺，及時將省藥監(jiān)平臺的各類通知、藥品供應信息、違規(guī)采購信息、缺藥、近效期藥品及時使用的各類信息發(fā)布通知至各臨床科室及各分院，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保藥品使用的合理性、安全性、患者滿意性供應。

(2)：我中心院成立藥事管理小組及醫(yī)療服務陽光用藥工程領導小組，制定藥品統(tǒng)一采購制度、新藥引進制度、藥品驗收管理制度及抵制藥品回扣和統(tǒng)方制度，科室按照制度要求嚴格遵守及執(zhí)行。

總之，藥劑科在的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質(zhì)量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，爭做排頭兵。

醫(yī)院藥師2017年終工作總結(jié)

藥劑科在院長高度重視和直接領導下，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標?；厥走@半年我們藥劑科日日夜夜，現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

政治思想方面

加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，鼓勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。

業(yè)務管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

藥品采購

嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時。做到采購透明、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應，

儲備藥品

加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每季度進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，召開發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。

臨床用藥管理醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業(yè)務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。

總之，藥劑科在2017年這半年的工作中還存在不足之處，在下半年年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質(zhì)量，全心全意為臨床服務。

藥師年度工作總結(jié) 篇4

1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面工作。

2、積極參加業(yè)務學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面工作經(jīng)歷，對這方面業(yè)務知識需要加強學習。積極參加院里組織業(yè)務學習，并參加市藥檢所業(yè)務培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關(guān)法律法規(guī)，臨床藥學知識等等。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面檢驗，往往會有未按預定日期完成情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。

在這年工作中，我能認真遵守單位各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面學習，積累工作中經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁關(guān)懷幫助下，通過自身努力和工作相關(guān)經(jīng)驗積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦崗位培訓。以安全有效用藥作為自己職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥保健知識，在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥流通，做一個合格藥品把關(guān)者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心接受患者咨詢。并了解患者身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價藥物，同時向患者詳細講解藥物性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學理解也總結(jié)了一些藥理常識。

藥師年度工作總結(jié) 篇5

醫(yī)院藥師個人年度總結(jié)

隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，醫(yī)療服務的質(zhì)量也越來越得到重視。在這個過程中，藥師作為醫(yī)療團隊的重要成員，發(fā)揮著日益重要的作用。作為一名醫(yī)院藥師，我在過去的一年里，積極參與了各項工作，為藥學事業(yè)貢獻了自己的一份力量。在這里，我將對自己的工作進行一年度總結(jié)，以便反思自己的不足，提高自己的工作能力。

一、積極參與藥學知識的學習

作為藥師，要不斷學習新的藥學知識，不斷提高自己的工作能力和水平。在過去的一年里，我積極參加醫(yī)院組織的各種學習培訓活動，不斷提升自己的專業(yè)知識水平。例如，我參加了由醫(yī)院藥學部門組織的藥理學、藥劑學、藥物治療等方面的專題講座，以便更好地掌握新藥的研發(fā)和使用技能。此外，為了更好地服務藥品供應管理、藥品審評和藥房藥學服務等方面的工作，我還報名參加了碩士研究生專業(yè)學位教育課程，以進一步提升自己的專業(yè)水平。

二、積極參與藥學服務工作

作為醫(yī)院藥師，我參與了各項藥學服務工作。例如，我參與了藥物治療中心藥學服務團隊，負責藥物治療學科的藥品規(guī)劃、藥品審評和藥品管理等方面的工作。我還積極參與了藥物用藥指導和藥師門診等工作，為患者提供藥學方面的專業(yè)問題答疑和臨床用藥建議，幫助患者合理用藥，提高他們的醫(yī)療質(zhì)量和服從度。

三、積極參與科研活動

作為藥師，科研工作是必不可少的一部分。在過去的一年里，我積極參加醫(yī)院組織的各種藥學科研活動，如醫(yī)院藥師藥學研究論壇、藥師科研項目、“藥師杯”藥物研究展示等活動。在這些活動中，我認真學習他人的研究成果，了解最新的藥學研究動態(tài)，并與他人多次交流，共同進步。同時，我還參與了規(guī)范化管理研究項目，并取得了不錯的成果。

四、全面提升服務能力

作為一名藥師，全面提升服務能力是非常重要的，這一點我深有體會。在過去的一年中，我注重提高自己的語言表達和溝通能力，使自己能更貼近患者和醫(yī)院工作，并以此更好地為患者提供服務。我同時還積極學習患者心理學知識，并了解更多關(guān)于患者需求的信息，為其提供更具體的解決方案。

總之，我在過去的工作中，致力于為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量，不斷提高自己的專業(yè)水平，全面提升自己的服務能力，確保為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。在未來的工作中，我將更加注重實際工作，不斷挖掘自己的潛力，為社會做出更多貢獻。

藥師年度工作總結(jié) 篇6

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

我叫譚雪蓮，藥劑專業(yè)中專畢業(yè)，畢業(yè)后一直在那麗衛(wèi)生院參加工作，在藥劑科任藥劑師一職，我在衛(wèi)生院藥房工作已滿18年，在這18年來，我工作有條不紊，井然有序，從未發(fā)生過醫(yī)療事故。我競聘衛(wèi)生院藥劑科藥劑師一職，現(xiàn)我將從幾方面中和述職如下：在政治思想方面，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民效勞的主導思想。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有團結(jié)協(xié)作精神。積極參加單位組織的各項政治活動和政治學習，堅持讀書看報，不斷提高自己的政管理論水平。在業(yè)務學習方面：在科主任指導下進展工作，負責詳細業(yè)務工作，掌握各類藥物的用藥動態(tài)和最新進展，特別應熟悉抗菌藥物和心血管藥物的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出，確保臨床用藥的平安合理。

我的競聘條件：

1、已獲得藥劑師資格并具有十八年的藥劑工作，在這十八年來已積累豐富相關(guān)臨床藥學工作經(jīng)歷。

2、競聘優(yōu)勢：

在工作中任勞任怨責任心強，一切以病人為中心急病人之所急，想病人之所想，認真看待每一位患者，不管貧賤和富貴，總是一視同仁，態(tài)度和藹，深得患者的相信和好評。努力方向：

如果我能競聘上崗的話，將繼續(xù)做好藥劑科的工作，服從領導的工作安排，將會更加努力學習先進的臨床藥學知識，加強自身能力與技術(shù)效勞水平，爭取早日取得主管藥師資格，更好地為人民的身體安康效勞。

以上我的述職，感謝各位領導、各位同事多年來給予我工作上、生活上的照顧與支持，我會在今后的工作中更加努力。謝謝大家！

本人在藥劑科工作已經(jīng)有年了，在這期間，在領導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高，現(xiàn)將述職匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。

2、積極參加業(yè)務學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業(yè)務學習，并參加市藥檢所的業(yè)務培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學知識等等。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進展留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。

在這年的.工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和缺乏，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)歷教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關(guān)心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)歷的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)視、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的要求。全心全意為人民效勞，以禮待人。熱情效勞，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的承受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供平安、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、成效、用途、用法用量及本卷須知和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改

用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反響，保證患者用藥和生命平安，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理。

藥師年度工作總結(jié) 篇7

藥師聘期滿述職報告

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！我是XX藥店的一名藥師，現(xiàn)將我在聘期滿期間所從事的工作進行總結(jié)和述職，望領導及各位同事批評指正。

一、工作內(nèi)容及完成情況

在聘期滿期間，我主要從事以下工作：

1. 藥品處方審核和發(fā)藥工作：

作為藥店藥師，本著安全合理用藥的原則，我一直認真負責地進行藥品處方審核工作，確保藥品的使用符合醫(yī)療需求和規(guī)范，并根據(jù)藥店規(guī)定完成藥品的發(fā)放工作。經(jīng)統(tǒng)計，我在審核和發(fā)藥過程中未發(fā)生任何錯誤發(fā)藥的情況，得到了患者和醫(yī)生的認可。

2. 藥品銷售和咨詢：

作為藥師，我不僅負責發(fā)藥，還積極參與藥品銷售和咨詢工作。我根據(jù)患者的病情和需求，提供合理的藥品選擇和用藥建議，并給予患者溫馨的醫(yī)藥咨詢服務。通過有效的溝通和專業(yè)的知識引導，我成功提高了藥品的銷售量，并促進了藥店的發(fā)展。

3. 藥品庫存管理：

在聘期滿期間，我負責藥品的庫存管理工作，確保藥品的有效性和安全性。我根據(jù)銷售情況和庫存量的變化，及時調(diào)整訂購量，避免了過多庫存或庫存不足的情況，并減少了藥店的經(jīng)濟損失。

二、工作成果及亮點

1. 專業(yè)能力提升：

在聘期滿期間，我積極參加行業(yè)培訓和進修課程，不斷提升自身的專業(yè)能力。我通過參加藥師資格考試并取得了藥師資格證書，進一步增強了自己的專業(yè)知識和技能，并在實踐中不斷提高自己的業(yè)務水平和工作效率。

2. 客戶滿意度提升：

我在咨詢和銷售工作中注重與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系，關(guān)心患者的用藥情況和效果，耐心解答患者的疑問和病情咨詢。通過這種方式，不僅提高了患者對藥店的滿意度，還為藥店贏得了更多的新老客戶。

3. 團隊合作與交流：

在聘期滿期間，我積極參與藥店的團隊合作與交流活動，與同事們共同解決工作中的難題，協(xié)助其他藥師提高業(yè)務水平，共同為藥店的發(fā)展做出貢獻。

三、存在的問題與改進方向

在聘期滿期間，我也意識到自己存在以下問題：

1. 業(yè)務拓展的不足：雖然藥店的銷售情況有所提升，但我個人還需要進一步提高自己的銷售能力，多學習銷售技巧與方法，以更好地滿足患者的需求。

2. 學習進修的不斷深化：雖然我參與了一些行業(yè)培訓和進修課程，但面對藥學領域的快速發(fā)展與變革，我需要更加深入地學習和研究，保持與時俱進的專業(yè)素養(yǎng)。

3. 個人溝通能力的提升：在與患者的溝通中，我需要進一步提高自己的溝通技巧，更好地理解患者的需求，并給予他們更準確、恰當?shù)慕ㄗh。

在以后的工作中，我將進一步加強自身能力的提升，更加熱情主動地投入到工作中，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥服務，為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

藥師年度工作總結(jié) 篇8

尊敬的領導：

您好！我是藥師幫售后部門的一名員工，在這里向您提交一份對我的述職報告。感謝領導對我工作的支持和關(guān)心，在過去的一年中，我努力克服了許多困難和挑戰(zhàn)，取得了一些重要的成績。以下是我近期的工作總結(jié)和反思，希望能得到您的指導。

一、工作概況：

我所在的藥師幫售后部門負責為客戶提供售后服務，包括處理客戶的售后問題、解答疑問、提供技術(shù)支持等。作為一名售后人員，我自覺以客戶滿意度為目標，努力保證服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。在過去一年中，我主要完成的工作內(nèi)容包括：

1. 及時響應客戶的售后需求，有效解答客戶問題，提供正確的解決方案；

2. 負責售后電子郵件和電話的處理，確保信息及時準確地傳遞和記錄；

3. 協(xié)助售后團隊解決客戶投訴，提高客戶投訴解決率；

4. 收集并整理客戶反饋及產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時向研發(fā)和生產(chǎn)部門反饋，推動問題解決；

5. 參與售后培訓和知識分享活動，不斷提高自己的專業(yè)水平。

二、工作成績：

在過去一年的工作中，我取得了以下成績：

1. 完成售后問題解決率目標：在過去一年中，我成功解決了95%以上的客戶售后問題，得到了客戶的認可和好評；

2. 提高客戶滿意度：在處理客戶售后問題的過程中，我注重傾聽客戶需求，積極溝通，提供專業(yè)的解決方案，大部分客戶對我們的售后服務表示滿意，回頭客戶率提高了20%；

3. 積極參與團隊合作：在工作中，我與售前、研發(fā)和生產(chǎn)等部門密切配合，及時反饋客戶反饋的問題，并協(xié)助解決，確保問題能夠得到有效解決；

4. 不斷學習和提升：在過去一年中，我參加了多場培訓和知識分享活動，提高了自己的專業(yè)水平和技能，能夠更好地為客戶提供服務。

三、存在的問題和不足：

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處：

1. 還需提高溝通能力：有時在處理客戶問題時，由于未能準確理解客戶的需求，導致解決方案與客戶期望不符。因此，我需要進一步提高我的溝通能力，確保能夠及時準確地理解客戶的需求；

2. 對一些技術(shù)問題的了解還不夠深入：作為一名售后人員，我需要熟悉公司的產(chǎn)品和技術(shù)，以便更好地解答客戶的問題和提供技術(shù)支持。在過去的一年中，我已經(jīng)加強了相關(guān)技術(shù)知識的學習，但仍有一些技術(shù)問題需要進一步提高。

四、努力和計劃：

針對存在的問題和不足，我制定了以下努力和計劃：

1. 提高溝通能力：加強與客戶和團隊成員的溝通，學會傾聽和理解客戶需求，提高解決方案的準確性和客戶滿意度；

2. 深入學習產(chǎn)品技術(shù)知識：加強對公司產(chǎn)品和技術(shù)的學習，深入了解和熟悉產(chǎn)品，提高解答客戶問題和提供技術(shù)支持的能力；

3. 積極參與培訓和學習機會：繼續(xù)參加相關(guān)培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務。

五、工作展望：

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和技能，不斷完善售后服務流程，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，我也會加強與其他部門的協(xié)作，推動問題的解決和工作的高效運轉(zhuǎn)。

感謝領導的關(guān)心與支持，我將一如既往地為公司的發(fā)展和客戶的滿意努力工作。

謝謝！

此致

敬禮

藥師幫售后部門員工

藥師年度工作總結(jié) 篇9

藥師幫售后述職報告

尊敬的領導：

大家好！我是藥師幫售后部門的小明。首先，非常感謝領導對售后工作的關(guān)心和支持。在過去的一段時間里，售后部門積極響應公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以提高客戶滿意度為核心目標，取得了一系列的成績?，F(xiàn)將近期工作做了細分述職，以供領導參考和評價。

一、團隊管理及績效評估

1. 搭建高效團隊：針對售后部門人員較少的情況，我們加大了對售后人員的招聘與培訓力度，并通過實施分工明確、責任落實到位的管理機制，成功搭建了一個高效的售后團隊。

2. 制定績效評估體系：為了能夠更好地激勵售后人員的工作熱情和能動性，我們制定了績效評估體系，確保每位售后人員的工作量和質(zhì)量能夠被全面考量和評估，并與個人獎懲制度相結(jié)合。

二、客戶服務質(zhì)量提升

1. 客戶調(diào)研和反饋收集：我們與銷售團隊合作，定期進行客戶滿意度調(diào)研，通過電話聯(lián)系和郵件等方式詢問客戶對售后服務的滿意程度，并收集相關(guān)反饋意見，以便及時改進服務質(zhì)量。

2. 售后服務創(chuàng)新：通過分析客戶反饋和需求，我們針對性地開展了一系列售后服務創(chuàng)新。例如，建立了在線客服系統(tǒng)，提供了全天候的在線咨詢與解答服務；優(yōu)化了產(chǎn)品使用手冊和視頻教程，更加詳盡和易懂，方便客戶自行解決常見問題等。

三、服務響應速度提升

1. 客戶維修服務預約系統(tǒng)：為了加快維修服務響應速度，我們研發(fā)了一套在線預約系統(tǒng)，客戶可以通過系統(tǒng)預約維修服務，減少了電話溝通的時間成本，提高了服務反應速度。

2. 維修服務人員技能培訓：為了提高售后維修人員的專業(yè)水平和服務質(zhì)量，我們組織了一系列技能培訓，包括產(chǎn)品知識、故障排除和修復技巧等方面的培訓，確保維修人員能夠及時、準確地解決客戶的問題。

四、問題解決率提高

1. 售后服務質(zhì)量監(jiān)督：我們建立了一套完善的售后服務質(zhì)量監(jiān)督機制，定期檢查和評估售后服務質(zhì)量，對問題和疑問進行逐一核查和整改，確保問題解決率得到提高。

2. 優(yōu)化售后服務流程：通過對售后服務流程的再次梳理和優(yōu)化，我們縮短了售后服務的處理時間，優(yōu)化了問題解決的效率，提高了問題解決率。

以上就是售后部門近期工作的細分述職報告。感謝領導對我們工作的關(guān)心和支持，同時也誠懇希望領導對我們目前的工作進行指導和指正，以便我們能夠不斷進步，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

謝謝！

售后部門小明敬上

藥師年度工作總結(jié) 篇10

今天，我能夠晉升副主任藥師。首先，真誠感謝領導和同志們給予這樣一個機會來展現(xiàn)自己。下面，我對自己基本情況向各位做一簡單介紹。

我叫xx，今年xx歲，xx學歷，xx專業(yè)，xx積稱。本人于20xx年至20xx在在縣衛(wèi)校教書，5年來，我兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，認真貫徹衛(wèi)校各個項目安排和布署。分別在x、x年被評為“先進工作者”，20xx同時又被評為全市藥品集中采購工作優(yōu)秀個人，其中x年成功搶救學生中毒事件先進個人。在這條路上我披荊斬棘，不斷努力學習和奮斗，總結(jié)了各方面經(jīng)驗和知識，找到了工作目標。面對晉升副主任藥師這個崗位，我肯定自身有非常多特點和優(yōu)勢，現(xiàn)將履行崗位職責情況匯報如下：

一、披荊斬棘、勇挑重擔

多年以來我一直堅持“披荊斬棘、兢兢業(yè)業(yè)”工作精神。今天，我能信心十足晉升副主任藥師，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己珍惜這次機會，渴望成功、追求進步真實體現(xiàn)，是努力學習提升自我，努力奮斗為xx新天地貢獻自己力量實際行動。

二、盡心盡力、責無旁貸

多年以來，我一直堅持一絲不茍工作態(tài)度，堅持盡心竭力完成任務工作原則。不論是以前衛(wèi)教工作還是現(xiàn)在擔任主管藥師工作，我總把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干。這些年來我參與了xx（舉例）工作。工作歷練，組織培養(yǎng)，領導和同事支持和幫助，使我形成了極強責任意識，也從歷練中得道獨厚，成功完成了xx。

三、管理獨斷、業(yè)績輝煌

多年來我經(jīng)常對x下級人員進行“責任心、道德心、進取心、親和心、事業(yè)心”教育，提高他們專業(yè)技術(shù)水平及整體素質(zhì)，本人做到每項工作有計劃，分工細化，配和親密化。確保xx用安全藥、放心藥。

綜上所述，本人從思想政治、任職年限、專業(yè)技術(shù)、管理能力等方面，完全具備晉升副主任藥師資格，評職后，我將會從平時工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說好，態(tài)度決定一切。沒有好工作態(tài)度，就沒有好工作質(zhì)量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，做好主任藥師得力助手，當好社會服務員，為xx事業(yè)貢獻力量。找準自己定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。要善于和敢于承擔責任，推動工作。注重當好“副手”，協(xié)助主任藥師發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新經(jīng)營理念，簡化辦事程序，提升醫(yī)院層次，著力打造安全藥、放心藥品牌，真正讓領導放心、上下級放心、全體人民放心。

藥師年度工作總結(jié) 篇11

藥師聘期滿述職報告

尊敬的領導、同事：

經(jīng)過一年的辛勤工作，我藥師聘期滿，我榮幸地向大家呈上我的述職報告。在過去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力提升自己的專業(yè)技術(shù)和管理能力，取得了一定的成績和進步。現(xiàn)將我在本崗位上的工作情況向大家做一簡要的總結(jié)和匯報。

一、工作概況

我是一名藥師，擔任醫(yī)院藥房的負責人。工作內(nèi)容主要包括藥品的采購、入庫、庫存管理、藥品配發(fā)、患者藥物咨詢服務等。在過去的一年里，我認真履行崗位職責，勤勉工作，全力為醫(yī)院的醫(yī)療工作提供支持與保障。

二、技術(shù)能力提升

作為一名藥師，良好的專業(yè)知識和技術(shù)能力是必不可少的。在過去的一年里，我積極參加各種繼續(xù)教育培訓，深入學習了新藥的知識和疾病的診療指南，不斷提高了自己的專業(yè)知識水平。同時，我也積極參與院內(nèi)的藥學講座，分享自己的學習成果，與同事們共同進步。通過這一年的學習與實踐，我的技術(shù)能力得到了明顯的提升，能夠更好地為患者提供藥物的合理使用和咨詢服務。

三、管理經(jīng)驗總結(jié)

在工作中，我積累了一定的藥房管理經(jīng)驗。我注重藥品的采購質(zhì)量和合理選擇，與供應商建立了良好的合作關(guān)系，進一步優(yōu)化了采購流程。同時，我也加強了對藥房的庫存管理，通過合理的庫存控制和藥品分類管理，有效降低了庫存成本并提高了藥品的使用效率。此外，我還加強了患者用藥的指導與監(jiān)督，通過開展藥物知識宣傳、用藥培訓等活動，提高了患者的用藥合理性。這些管理經(jīng)驗的總結(jié)與分享，有助于提升整個藥房團隊的效能和質(zhì)量。

四、工作亮點和成效

在過去的一年里，我主動配合醫(yī)院的臨床路徑管理，加強了藥品使用標準化，通過與醫(yī)生和護士的交流與協(xié)商，使得藥物的使用更加科學和規(guī)范，提高了患者的治療效果。同時，我也積極參與了抗菌藥物合理使用的宣傳和培訓活動，提高了全院抗菌藥物的合理使用率，減少了耐藥菌的產(chǎn)生和傳播。此外，在日常工作中，我也不斷完善和改進了工作流程和工作方法，提高了藥房的工作效率和質(zhì)量，得到了上級領導和患者的認可和好評。

五、改進和發(fā)展計劃

通過一年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)自身工作中還存在一些不足之處。首先是業(yè)務知識和技術(shù)的更新速度有待加快，隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，新藥的不斷涌現(xiàn)和治療方法的不斷創(chuàng)新，我需要加強學習，不斷更新自己的知識和技術(shù)。其次是管理經(jīng)驗的積累有待深化，我計劃參加更多的管理培訓和學習，提升自己的管理水平和能力。最后，我希望加強與其他科室的溝通與合作，形成藥學團隊與其他科室相互支持和協(xié)作，提高醫(yī)院的整體效能。

總結(jié)起來，我在過去的一年里，努力充實自己的業(yè)務知識，提高了藥劑師的技術(shù)能力；在管理方面，加強了藥房的庫存管理和藥品使用的規(guī)范；在工作中，積極參與臨床路徑管理和抗菌藥物合理使用的宣傳與培訓；并通過改進工作流程和工作方法，提高了工作效率和質(zhì)量。但同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要進一步加強學習和提升，務實改進和發(fā)展。

最后，對于給予我這一年培養(yǎng)與關(guān)心的領導和同事們，我表示由衷的感謝。我將在今后的工作中，繼續(xù)努力，全力以赴，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康盡一份力量！

謝謝大家！

藥師年度工作總結(jié) 篇12

我在xx市醫(yī)療中心醫(yī)院中藥房工作已經(jīng)三年多，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想。深知醫(yī)療事業(yè)是個高風險行業(yè)，必須嚴肅對待，要有如履薄冰、如臨深淵之感。兩年來我兢兢業(yè)業(yè)、小心謹慎地從事著這項嚴謹、艱巨而又神圣的工作，使工作有條不紊、秩序井然，從未發(fā)生過醫(yī)療差錯與過失。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、真誠對待每一位患者。無論貧賤與富貴，我總是一視同仁，細致入微地仔細指導患者用藥。態(tài)度和藹，語言溫潤，視病人如親人，深得患者的信賴與好評。經(jīng)常來中藥房配藥的老患者都夸贊我服務態(tài)度好，為此我感到莫大的滿足。

二、不懈努力學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平。工作之余廣泛搜集專科資料，并且加以整理成冊，汲取精華、集眾所長，歸納總結(jié)，將理論與實踐有機結(jié)合用于臨床并服務于患者，做到學有所用，不斷提高自身素質(zhì)。

三、嚴格遵守國法院規(guī)，認真執(zhí)行好各項規(guī)章制度。未發(fā)生差錯與過失。上班從未遲到早退，更未請假曠工。節(jié)假日也依然堅守在工作崗位，任勞任怨、盡善盡美地完成藥房的各項工作。

四、虛心好學，團結(jié)同事。遇到疑難問題不恥下問、謙虛好學，積極請教單位的前輩。待同事團結(jié)合作、熱情友好、真誠待人，與同事關(guān)系融洽。

五、對健康的理解，大大改變了我對以往藥物治療的看法。以前我專注于藥物藥理學的作用、藥物治療學指南，專注于循證醫(yī)學的文獻，專注于藥物的研發(fā)進展……而今引起我更多注意的則是預防醫(yī)學在擁有健康的時候去保持健康，比疾病到來之后用各種方法治療，要經(jīng)濟、高效，也令人愉快得多。

當然工作中也存在不足之處。由于專業(yè)知識老化且醫(yī)學知識缺乏，對藥品的藥理作用、特點和不良反應尚未能熟練掌握，臨床經(jīng)驗也欠缺。

金無足赤、人無完人，作為一名門診的藥師，在醫(yī)務工作中存在的不足之處，我將及時加以糾正。我正在做的和將要做的有很多很多。如果我競聘上了，我將努力更新和完善自身知識、能力結(jié)構(gòu)，加強與醫(yī)護人員的溝通與交流，指導合理用藥，收集藥物安全性與療效信息協(xié)助建立藥學信息系統(tǒng)。同時，增強服務意識，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，弘揚無私奉獻精神，為科室爭光，為本院爭光。

門診藥房工作總結(jié)

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門診藥房工作總結(jié) 篇1

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)

一、工作概述

醫(yī)院門診藥房是醫(yī)院內(nèi)藥物配藥、發(fā)藥的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到患者的用藥安全和醫(yī)療質(zhì)量。作為一名門診藥房工作人員，我在過去的一段時間里積累了豐富的經(jīng)驗和感悟，下面我將對自己的工作進行詳細總結(jié)。

二、工作內(nèi)容

1. 藥品配藥：門診藥房的主要職責是根據(jù)醫(yī)生開具的處方，準確無誤地配藥。在配藥過程中，我始終保持高度的責任心和注意力，對每一種藥品進行認真核對，確保準確無誤。

2. 藥品發(fā)放：在藥品發(fā)放環(huán)節(jié)，我遵循“先入庫先發(fā)放”的原則，制定合理的流程，確?；颊吣軌蚣皶r、方便地領取所需藥物。在為患者發(fā)藥時，我還會耐心解答患者的藥品使用相關(guān)問題，幫助他們正確使用藥物，充分發(fā)揮藥物的療效。

3. 藥物管理：為了確保藥物庫存的安全和合理使用，我嚴格遵守藥品管理制度，定期進行藥品盤點，并及時報告藥品的庫存情況。同時，我也積極參與藥品采購工作，確保門診藥房的藥品供應充足。

4. 服務患者：作為醫(yī)院門診藥房的一員，我深知自己的工作關(guān)系到每一位患者的健康。因此，我時刻保持良好的工作態(tài)度和服務意識，與患者進行友善溝通，耐心解答他們的問題，確?；颊攉@得優(yōu)質(zhì)的藥物服務。

三、工作總結(jié)

1. 提高工作效率：在門診藥房工作中，我不斷學習和鉆研，提高自己的專業(yè)知識和技能。通過不斷的實踐和總結(jié)，我能夠快速準確地完成藥品配藥和發(fā)放工作，提高了工作效率。

2. 精細化管理：在門診藥房工作中，我注重細節(jié)。通過合理規(guī)劃和組織藥品庫存，減少了藥品過期和損耗的數(shù)量，最大限度地降低了醫(yī)院的藥物支出。同時，我也加強了藥品的分類管理，便于患者和醫(yī)生的使用。

3. 服務意識與技巧：在與患者的溝通中，我注重維護良好的醫(yī)療秩序。我用友善、耐心和真誠的態(tài)度對待每一位患者，盡力解答他們的問題，幫助他們順利完成藥物配藥和發(fā)藥?；颊叩臐M意是我最大的心愿。

4. 團隊合作：在門診藥房中，我始終保持良好的團隊合作精神。與同事之間相互幫助，相互學習，共同提高工作效能。在平時的工作中，我也盡量減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，與其他科室緊密合作，共同為患者的健康提供保障。

小編認為，醫(yī)院門診藥房工作對于患者的用藥安全和醫(yī)療質(zhì)量至關(guān)重要。作為門診藥房工作人員，我在工作中努力保持高度的責任心和服務意識，不斷提高專業(yè)技能和管理水平。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為患者的健康貢獻自己的力量。

門診藥房工作總結(jié) 篇2

本人刻苦耐勞，有極強的上進心和責任心，專業(yè)知識扎實，絕對服從上級領導的安排，因為本人曾經(jīng)在醫(yī)院藥店都工作過，基本熟識工作流程，哪怕有更多的需要學習，我相信自己對這工作沒問題，請各單位給予我一個機會，有你們的肯定我將做得更好.本人志愿到廣州東莞等地工作，本人是應屆畢業(yè)生，但是曾在韶關(guān)市中醫(yī)院實習過，已經(jīng)有幾個月經(jīng)驗，對醫(yī)院流程，醫(yī)生處方基本熟識，基本勝任醫(yī)院藥房工作。

藥店營業(yè)員簡歷自我評價

1，努力學習，不斷提高業(yè)務能力。在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;

2，遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務;

3，團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;

4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。

全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，成長為一名合格的營業(yè)員

門診藥房工作總結(jié) 篇3

隨著社會與經(jīng)濟的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。

醫(yī)療費用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。

醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的.職業(yè)道德，對于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的，醫(yī)院領導也應采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象。20xx年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期，從而減少醫(yī)院損失；在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、產(chǎn)品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規(guī)定1、缺乏管理經(jīng)驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象。

2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調(diào)和配合不是很好。

3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期。

三、20xx年工作計劃

1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品交接班清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

2、加強供應商資質(zhì)審查和限制新藥的購進。

3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購藥品時間和確認，線下采藥備案工作。按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生，杜絕疏忽大意發(fā)生。

門診藥房工作總結(jié) 篇4

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié)

第一篇：提高服務質(zhì)量，提升工作效率

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我始終堅持以提高服務質(zhì)量為目標，不斷努力提升工作效率。為了更好地完成工作任務，我積極主動地與其他部門合作，實現(xiàn)快速、準確、高效的藥品發(fā)放。一方面，我與臨床醫(yī)生保持密切聯(lián)系，及時了解患者的藥品需求，并盡快為其配藥；另一方面，我加強與物流部門的溝通，確保藥品的及時補充和庫存管理。

在藥品發(fā)放過程中，我注重細節(jié)，遵循操作規(guī)程，確保藥品配發(fā)的準確性。我盡可能詳細地詢問患者的用藥情況，了解其過敏史及其他禁忌，以確?；颊哂盟幍陌踩浴τ谒幤返拇鎯捅９?，我定期檢查庫存，確保藥品的有效期和質(zhì)量，盡可能避免藥品的浪費和損失。

同時，我還積極參加藥品知識培訓和學習，不斷更新自己的藥品知識和專業(yè)技能。我認為只有不斷學習，才能滿足患者對藥物的需求。我經(jīng)常閱讀相關(guān)醫(yī)藥雜志和文獻，積累新知識，掌握新藥信息，為患者提供最準確的藥品指導。

在我所做的努力下，門診藥房的服務質(zhì)量得到了大大的提升。患者對的服務態(tài)度和藥品質(zhì)量都給予了高度評價，取得了較好的口碑。我的工作效率也得到了極大的提高，藥品發(fā)放的速度更快，患者的等待時間大大縮短。通過不懈的努力，我相信我能夠在未來的工作中不斷提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

第二篇：加強與患者的溝通，提高藥品使用效果

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我發(fā)現(xiàn)患者對于藥品的正確使用常常存在一定的困惑。因此，為了提高藥品使用效果，我主動加強與患者的溝通，解答他們的疑問，并給予他們正確的用藥指導和注意事項。

當患者來藥房取藥時，我首先會向他們詢問病情和診斷結(jié)果，以及主治醫(yī)生的用藥建議。然后，我會根據(jù)患者的具體情況，給予他們個性化的用藥指導。我會告訴患者藥物的使用方法、劑量、頻次等注意事項，并強調(diào)不可隨意更改醫(yī)囑。對于可能存在的藥物相互作用和不良反應，我會事先向患者做出合理解釋，并告訴他們在用藥過程中的癥狀反應及時與醫(yī)生聯(lián)系。

同時，我還會利用各種形式提供藥品信息。例如，我為患者準備了一份簡明的用藥指南，包括常見藥品的使用方法、注意事項和常見副作用。我會向患者提供藥物說明書，告訴他們?nèi)绾握_閱讀和理解藥物說明書，以便更好地理解藥物的使用方法和注意事項。

通過我的努力，患者對藥品的正確使用率明顯提高。他們更加了解藥物的使用方法和注意事項，出現(xiàn)藥物相關(guān)問題的幾率大大減少。與患者的溝通也促進了醫(yī)患之間的信任與合作，有效提高了醫(yī)療效果。

第三篇：優(yōu)化倉儲管理，確保藥品質(zhì)量

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我認識到倉儲管理是確保藥品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，我加強了藥品的倉儲管理，確保藥品的保存條件和有效期，提高了藥品的質(zhì)量和安全性。

我對門診藥房的倉庫進行了清理和整理，嚴格按照藥品的特性和要求進行分類和存儲。對于易受輻射或溫度波動影響的藥品，我特別設立了相應的存儲區(qū)域，并安裝了溫度監(jiān)測設備，以確保藥品的保存溫度符合規(guī)定標準。

我定期對藥品的庫存進行盤點，記錄庫存的數(shù)量和狀態(tài)，并及時上報給上級部門，以便及時補充藥品或處理過期藥品。對于在使用中出現(xiàn)破損或過期的藥品，我會立即處理，確?；颊卟粫褂玫綗o效或有害的藥品。

同時，我參與編制了門診藥房的藥品管理制度和質(zhì)量控制規(guī)范，針對藥品的接收、儲存、配發(fā)和使用等環(huán)節(jié)制定了具體的操作規(guī)程，以確保每一道環(huán)節(jié)都能夠做到規(guī)范、準確、高效。對于每一次藥品配發(fā)，我都會仔細核對藥品名稱、劑量、批號等信息，確保用藥的準確性。

通過我的努力，門診藥房的藥品質(zhì)量得到了大幅提升。藥品的保存條件更加規(guī)范，有效期的控制更加準確，提供給患者的藥品更加安全可靠。

第四篇：嚴格執(zhí)行規(guī)范，提升工作秩序

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，提升了工作秩序和工作效率。我始終保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深入理解并遵守相關(guān)的政策和規(guī)定，并向同事宣傳和傳播相關(guān)知識，逐步形成了團隊共識，共同維護了門診藥房的良好工作環(huán)境。

我時刻保持著居安思危的意識，嚴格遵守各項藥品配發(fā)操作規(guī)程。我從不敷衍塞責，對每一次藥品配發(fā)都嚴格核對資料，確保用藥的準確性，盡可能避免藥品配錯和用錯的情況發(fā)生。

我加強了與同事之間的溝通與合作，確保工作的順利進行。我注重與同事之間的交流，互相分享工作中的經(jīng)驗和技巧，并幫助新同事適應工作環(huán)境，提升工作效率。在工作中，我還注意與其他科室的協(xié)調(diào)配合，及時了解患者的用藥需求，并主動與物流部門保持聯(lián)系，確保藥品配發(fā)的及時性和準確性。

我定期檢查和整理工作場所，確保藥品配發(fā)區(qū)域的整潔和規(guī)范。同時，我也關(guān)注自身形象和儀容儀表，注重個人形象的塑造，保持工作形象的專業(yè)和整潔。

通過我不斷的努力，門診藥房的工作秩序明顯提升。同事們的工作效率得到了顯著提高，工作過程更加規(guī)范、順暢。在我所帶領下，共同為患者提供了高效準確的藥品服務。

第五篇：持續(xù)學習，不斷提升專業(yè)水平

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我始終保持持續(xù)學習的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)水平。我認為，藥品知識的學習是提高服務質(zhì)量和工作效率的關(guān)鍵。

我經(jīng)常參加各種形式的藥學培訓和學術(shù)會議，與同行們交流和分享最新的藥理學知識和臨床應用經(jīng)驗。我定期閱讀相關(guān)醫(yī)藥雜志和文獻，并嘗試將新學到的知識應用到實際工作中。我會針對不同的患者需求，制定個性化的用藥方案，并對用藥效果進行記錄和分析，不斷改進和優(yōu)化。

同時，我還積極參與科室的學術(shù)討論和病例討論。通過與臨床醫(yī)生的交流和探討，我能夠更好地理解藥物的臨床應用和療效評估，提高自己在藥品發(fā)放中的準確性和專業(yè)性。

通過不斷學習和學以致用，我對藥品的認識和理解不斷提升，服務質(zhì)量也在不斷地提高。我的藥品發(fā)放效率明顯提高，同時也更加懂得如何根據(jù)患者的病情和特點提供更好的用藥指導。我相信，在未來的工作中，我將不斷提升自己的專業(yè)水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

門診藥房工作總結(jié) 篇5

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié)

作為一名在醫(yī)院門診藥房工作多年的藥劑師，我深知門診藥房在整個醫(yī)療系統(tǒng)中的重要性。通過多年的工作經(jīng)驗，我不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高自身素質(zhì)，并為改善患者服務提供更好的解決方案。在此，我將分享我個人的工作總結(jié)和成長經(jīng)歷，希望能為其他藥劑師和從業(yè)者提供一些啟示。

良好的溝通技巧是門診藥房工作的關(guān)鍵。與患者的有效溝通可以幫助解決他們的問題和需求。我發(fā)現(xiàn)傾聽患者的意見和擔憂是至關(guān)重要的，這樣我才能更好地為他們提供服務。與此同時，我也與其他醫(yī)務人員建立了緊密的合作關(guān)系，確保信息的準確傳遞，并確?；颊攉@得正確的藥物和藥物指導。

對藥物知識的不斷學習和更新也是我在工作中的重要一環(huán)。隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，新藥物不斷涌現(xiàn)，治療方案也在不斷更新。作為一名藥劑師，我積極參加相關(guān)的學術(shù)會議和培訓課程，不斷學習新的藥物知識和藥學理論。這種持續(xù)的學習使我能夠為患者提供最新的治療方案和藥物咨詢，實現(xiàn)個人和整個團隊的專業(yè)成長。

嚴格遵守藥物管理的規(guī)范和制度也是門診藥房工作的核心要求。作為藥劑師，我時刻保持高度的責任感和職業(yè)操守，嚴格按照藥學倫理和法規(guī)的要求進行工作。我保持良好的藥物管理和藥品儲存，確保藥物的安全、有效和正確使用。并及時進行藥品的庫存管理和過期藥物的處理，確?；颊叩玫礁哔|(zhì)量的藥物服務。

對于處方藥品，我充分了解臨床指南和治療方案，確?；颊哒_使用藥物和按時服藥。在義務教育階段，我向患者提供必要的藥物指導和疾病預防知識，幫助他們提高健康素養(yǎng)和藥物依從性。同時，我也積極參與藥物療效與安全檢查，主動向醫(yī)生和護士提供患者的藥物信息和監(jiān)測結(jié)果，提供患者的用藥建議和反饋。

通過應用信息技術(shù)和藥學管理軟件，我提高了工作效率和服務質(zhì)量。我利用藥學管理軟件進行藥物配藥和配方審核，減少了人工錯誤和藥物交互作用的可能性。同時，我也利用信息技術(shù)進行患者藥物檔案管理，確?；颊哂盟幇踩陀盟帤v史的追蹤。這種合理的信息化管理方式不僅提高了工作效率，也降低了錯誤發(fā)生的風險。

小編認為，醫(yī)院門診藥房工作對于提供患者安全、有效和質(zhì)量的藥物服務至關(guān)重要。通過多年的經(jīng)驗和不斷的學習與成長，我意識到良好的溝通、不斷學習和更新、規(guī)范的藥物管理、臨床知識的應用和信息化管理是我個人在門診藥房工作中的關(guān)鍵因素。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，為患者提供更好的藥物服務。