藥師年度工作總結(jié)

藥師年度工作總結(jié)。

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藥師年度工作總結(jié) 篇1

藥師幫售后述職報告

尊敬的各位領導：

您好！

自我從加入藥師幫售后團隊以來，我一直以實際行動踐行著公司“用戶至上，服務第一”的宗旨，努力提升售后服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，同時積極參與團隊的日常工作。為了總結(jié)工作經(jīng)驗、查找問題、進一步提高自己的工作能力和水平，我對過去一段時間的工作進行了詳細總結(jié)和分析。

一、工作內(nèi)容

1. 了解用戶需求：作為售后服務的重要環(huán)節(jié)，了解用戶需求是分析問題、解決問題的基礎。通過與客戶溝通，準確把握用戶問題，為客戶提供專業(yè)的解決方案。

2. 快速響應：在接到用戶反饋后，第一時間做出回應，以示對用戶問題的重視。每周及時處理并反饋用戶問題率達到99%，基本滿足了客戶的要求。

3. 異常問題處理：在工作過程中，遇到一些特殊、復雜的問題，及時與技術(shù)支持團隊溝通交流，確保問題能夠得到有效解決。與技術(shù)團隊的緊密合作，有效解決了85%以上的異常問題。

4. 售后服務質(zhì)量管理：積極參與售后服務質(zhì)量管理工作，對售后服務進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見。同時，對售后服務工作進行評估，通過客戶滿意度調(diào)查和問題整改情況分析，及時調(diào)整和改進售后服務流程。

二、工作亮點

1. 團隊合作能力提升：通過與團隊成員的密切合作，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧，并在實際工作中加以應用。在團隊協(xié)作中，我充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動承擔責任，幫助解決團隊成員遇到的問題，有效提升團隊整體能力。

2. 問題解決能力提升：通過與客戶溝通和技術(shù)團隊的協(xié)作，我積累了大量的實踐經(jīng)驗，能夠獨立解決大部分用戶問題。在處理異常問題時，采取了科學、系統(tǒng)的解決方案，保證了高效、準確的問題解決率。

3. 能力提升和自我學習：為了提高售后服務水平，我積極參加各種培訓和學習，包括學習相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知識和售后服務專業(yè)知識。通過持續(xù)學習和不斷改進，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。

三、存在問題及改進計劃

1. 服務流程優(yōu)化：售后服務流程繁瑣，有時會導致服務效率低下。在實際工作中，我會繼續(xù)深入研究售后服務流程，尋找優(yōu)化方案，提高服務速度和質(zhì)量。

2. 溝通技巧提升：在與客戶溝通中，有時由于溝通技巧不夠嫻熟，導致客戶理解有誤。我計劃參加相關(guān)培訓，提高溝通技巧，更好地與客戶進行有效溝通。

3. 學習加強：售后服務領域的知識更新迅速，我計劃繼續(xù)學習，不斷提升自己的專業(yè)能力，在工作中運用到實踐中。

總結(jié)起來，我在過去的工作中，通過與團隊的合作、不斷提升自己的綜合能力，成功完成了各項工作任務，并和同事們一起為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務。同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，明確了今后的工作目標，并制定了相應的改進計劃。希望在未來的工作中繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，努力提升工作能力，為公司的發(fā)展貢獻力量。

謝謝各位領導對我的關(guān)心和支持！

此致

敬禮！

藥師幫售后 XX

藥師年度工作總結(jié) 篇2

藥師聘期滿述職報告

尊敬的領導、各位同事：

您好！我是XX單位的藥師，感謝領導和同事們在過去兩年里對我的幫助和支持。我在這里向大家匯報我在聘期內(nèi)的工作情況和取得的成績。

一、工作概況

自從我加入XX單位以來，我始終堅持工作態(tài)度端正，嚴格遵守職業(yè)道德，以高度的責任心和敬業(yè)精神投入到工作中。聘期內(nèi)，我承擔了藥品采購、藥品配送、藥物儲存管理以及藥品質(zhì)量監(jiān)控等職責。

二、工作成果

1. 藥品采購：根據(jù)嚴謹?shù)囊?guī)劃和需求，我依法組織開展藥品采購工作，確保了藥品的及時供應和質(zhì)量安全。我注重挖掘市場，加強與供應商的溝通協(xié)調(diào)，通過比價、招標等方式，降低了采購成本，并維護了單位的合法權(quán)益。

2. 藥品配送：為了確保藥品能夠及時送達各科室，我倡導科室之間的緊密配合，與物流人員保持良好的溝通，制定了科學的配送方案。通過完善的倉儲管理和路徑規(guī)劃，我有效提升了藥品供應效率，減少了因配送而產(chǎn)生的延誤。

3. 藥物儲存管理：我深知藥品的保存和儲存工作對于患者的治療至關(guān)重要。因此，我切實履行了藥物儲存管理的職責。我加強了藥房內(nèi)部環(huán)境的整治，合理分區(qū)儲存藥品，并嚴格執(zhí)行藥品的儲存要求，確保了藥品的質(zhì)量和安全。

4. 藥品質(zhì)量監(jiān)控：為了確保藥品質(zhì)量的穩(wěn)定和安全，我加強了對藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作，定期檢查藥品的保存條件和標簽完整性，加強對藥品的抽檢和檢驗工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理藥品不合格情況，并對相關(guān)人員進行培訓，提高了藥師的專業(yè)水平。

三、存在的問題與改進措施

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。首先，由于藥品市場的價格波動較大，對于采購工作的策劃需要更加科學和全面，以降低采購成本。其次，藥品配送過程中，時常出現(xiàn)物流不暢、延誤等情況，需要加強與物流人員的溝通，并建立完善的配送管理制度。最后，藥品質(zhì)量監(jiān)控中，由于人員限制，抽檢工作還不夠全面，需要進一步加大力度?！?51336.coM 合同幫幫網(wǎng)】

為了解決這些問題，我計劃采取以下措施：一是加強與供應商的合作，優(yōu)化采購流程，減少采購成本；二是與物流人員加強聯(lián)系，完善配送方案，確保藥品準時送達；三是爭取單位的支持，增加人力物力投入，提高藥品質(zhì)量監(jiān)控的細致程度。

四、對未來工作的展望

無論是在工作技能還是在職業(yè)道德上，我都明白自己有很大的提升空間。在未來的工作中，我將繼續(xù)學習專業(yè)知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我希望能夠加強與相關(guān)專業(yè)人員的溝通交流，提高自己的醫(yī)藥學水平，為患者提供更好的藥學服務。

最后，我要感謝單位領導和同事們對我的信任和支持。在未來的工作中，我將更加努力，不斷提高自己的工作能力，為政府、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，以實際行動回報大家的厚愛和期望。

謝謝大家！

藥師年度工作總結(jié) 篇3

醫(yī)院藥師2017年終工作總結(jié)

醫(yī)院藥師2017年終工作總結(jié)

2017年已經(jīng)進入了倒計時，隨著時間的循環(huán)將進入歷史的記載，細細回顧，回首這一年我們藥房日日夜夜，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關(guān)科室和藥房全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。

現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。

二、業(yè)務管理

1：完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證急診病人24小時的藥品供應，通過完善工作流程，合理設置24小時值班制度，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，為病人提供方便。

2：嚴格審方，配合監(jiān)督醫(yī)生合理用藥。

我中心院成立永豐中心衛(wèi)生院抗生素管理小組及處方書寫規(guī)范及審方制度。統(tǒng)計總院及各分院“門診人次”、“抗生素使用率(〈30%)”、“二聯(lián)抗生素使用率(〈20%)”、“激素使用率(〈7%)”、“靜脈輸液率(〈30%)”，至今年年底，總院及各分院各項率均未超標。2017年6月-11月門診人次：40480，2011年6月-11月門診人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。

3：嚴格執(zhí)行上級的指示精神及工作要求，努力完成各項任務。

(1)2017年4月28日，國家藥監(jiān)局發(fā)布鉻超標藥品召回通知，我科室積極配合統(tǒng)籌永豐鎮(zhèn)各分院及各衛(wèi)生室的鉻超標藥品的使用統(tǒng)計、召回、銷毀、及每日上報工作，延續(xù)至2017年6月30日止。

(2)積極完成兩次關(guān)于“臨海市增補藥品的變更”的藥品上報工作。

(3)跟進市藥監(jiān)進銷平臺，整改科室電子臺賬，達到藥監(jiān)進銷平臺上報藥品達到100%。直接導出進銷平臺藥品的明細，引入藥品采購臺賬，做到一步完成兩項藥房工作，并能相互監(jiān)督，杜絕誤差，直接減少藥房工作量，提升工作質(zhì)量。

4：創(chuàng)建安全藥品示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

1：藥品養(yǎng)護記錄(每季一次);藥品近效期記錄(每月一次);藥房差錯事故記錄(每月一次);過期藥品回收記錄(每月一次)如無回收記錄，也應0記錄;報損藥品記錄(每月一次或每季一次);冷鏈測溫記錄及藥房室內(nèi)溫濕度記錄(每日二次)，;日進貨當日理貨、并入電子臺賬(包括器械和藥品)。等一系列管理措施并相繼實施，杜絕永豐中心衛(wèi)生院及各分院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的`經(jīng)濟損失。

2：根據(jù)上述工作要求，不定期自查本科室、各分院及各衛(wèi)生室的完成情況及整改措施。

3：加強終止妊娠藥品的管理工作。

我院制定終止妊娠藥品的管理制度，及發(fā)布“關(guān)于調(diào)整永豐中心衛(wèi)生院打擊“兩非”專項治理工作領導小組的通知”，科室按照制度要求嚴格遵守及執(zhí)行。

三、藥品采購

嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標陽光采購，杜絕網(wǎng)下違規(guī)采購。

(1)：做到采購透明、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過中心院QQ群等信息平臺，及時將省藥監(jiān)平臺的各類通知、藥品供應信息、違規(guī)采購信息、缺藥、近效期藥品及時使用的各類信息發(fā)布通知至各臨床科室及各分院，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保藥品使用的合理性、安全性、患者滿意性供應。

(2)：我中心院成立藥事管理小組及醫(yī)療服務陽光用藥工程領導小組，制定藥品統(tǒng)一采購制度、新藥引進制度、藥品驗收管理制度及抵制藥品回扣和統(tǒng)方制度，科室按照制度要求嚴格遵守及執(zhí)行。

總之，藥劑科在的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質(zhì)量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，爭做排頭兵。

醫(yī)院藥師2017年終工作總結(jié)

藥劑科在院長高度重視和直接領導下，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標?；厥走@半年我們藥劑科日日夜夜，現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

政治思想方面

加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，鼓勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。

業(yè)務管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

藥品采購

嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時。做到采購透明、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應，

儲備藥品

加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每季度進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，召開發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。

臨床用藥管理醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業(yè)務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。

總之，藥劑科在2017年這半年的工作中還存在不足之處，在下半年年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質(zhì)量，全心全意為臨床服務。

藥師年度工作總結(jié) 篇4

1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面工作。

2、積極參加業(yè)務學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面工作經(jīng)歷，對這方面業(yè)務知識需要加強學習。積極參加院里組織業(yè)務學習，并參加市藥檢所業(yè)務培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關(guān)法律法規(guī)，臨床藥學知識等等。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面檢驗，往往會有未按預定日期完成情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。

在這年工作中，我能認真遵守單位各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面學習，積累工作中經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁關(guān)懷幫助下，通過自身努力和工作相關(guān)經(jīng)驗積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦崗位培訓。以安全有效用藥作為自己職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥保健知識，在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥流通，做一個合格藥品把關(guān)者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心接受患者咨詢。并了解患者身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價藥物，同時向患者詳細講解藥物性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學理解也總結(jié)了一些藥理常識。

藥師年度工作總結(jié) 篇5

醫(yī)院藥師個人年度總結(jié)

隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，醫(yī)療服務的質(zhì)量也越來越得到重視。在這個過程中，藥師作為醫(yī)療團隊的重要成員，發(fā)揮著日益重要的作用。作為一名醫(yī)院藥師，我在過去的一年里，積極參與了各項工作，為藥學事業(yè)貢獻了自己的一份力量。在這里，我將對自己的工作進行一年度總結(jié)，以便反思自己的不足，提高自己的工作能力。

一、積極參與藥學知識的學習

作為藥師，要不斷學習新的藥學知識，不斷提高自己的工作能力和水平。在過去的一年里，我積極參加醫(yī)院組織的各種學習培訓活動，不斷提升自己的專業(yè)知識水平。例如，我參加了由醫(yī)院藥學部門組織的藥理學、藥劑學、藥物治療等方面的專題講座，以便更好地掌握新藥的研發(fā)和使用技能。此外，為了更好地服務藥品供應管理、藥品審評和藥房藥學服務等方面的工作，我還報名參加了碩士研究生專業(yè)學位教育課程，以進一步提升自己的專業(yè)水平。

二、積極參與藥學服務工作

作為醫(yī)院藥師，我參與了各項藥學服務工作。例如，我參與了藥物治療中心藥學服務團隊，負責藥物治療學科的藥品規(guī)劃、藥品審評和藥品管理等方面的工作。我還積極參與了藥物用藥指導和藥師門診等工作，為患者提供藥學方面的專業(yè)問題答疑和臨床用藥建議，幫助患者合理用藥，提高他們的醫(yī)療質(zhì)量和服從度。

三、積極參與科研活動

作為藥師，科研工作是必不可少的一部分。在過去的一年里，我積極參加醫(yī)院組織的各種藥學科研活動，如醫(yī)院藥師藥學研究論壇、藥師科研項目、“藥師杯”藥物研究展示等活動。在這些活動中，我認真學習他人的研究成果，了解最新的藥學研究動態(tài)，并與他人多次交流，共同進步。同時，我還參與了規(guī)范化管理研究項目，并取得了不錯的成果。

四、全面提升服務能力

作為一名藥師，全面提升服務能力是非常重要的，這一點我深有體會。在過去的一年中，我注重提高自己的語言表達和溝通能力，使自己能更貼近患者和醫(yī)院工作，并以此更好地為患者提供服務。我同時還積極學習患者心理學知識，并了解更多關(guān)于患者需求的信息，為其提供更具體的解決方案。

總之，我在過去的工作中，致力于為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量，不斷提高自己的專業(yè)水平，全面提升自己的服務能力，確保為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。在未來的工作中，我將更加注重實際工作，不斷挖掘自己的潛力，為社會做出更多貢獻。

藥師年度工作總結(jié) 篇6

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

我叫譚雪蓮，藥劑專業(yè)中專畢業(yè)，畢業(yè)后一直在那麗衛(wèi)生院參加工作，在藥劑科任藥劑師一職，我在衛(wèi)生院藥房工作已滿18年，在這18年來，我工作有條不紊，井然有序，從未發(fā)生過醫(yī)療事故。我競聘衛(wèi)生院藥劑科藥劑師一職，現(xiàn)我將從幾方面中和述職如下：在政治思想方面，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民效勞的主導思想。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有團結(jié)協(xié)作精神。積極參加單位組織的各項政治活動和政治學習，堅持讀書看報，不斷提高自己的政管理論水平。在業(yè)務學習方面：在科主任指導下進展工作，負責詳細業(yè)務工作，掌握各類藥物的用藥動態(tài)和最新進展，特別應熟悉抗菌藥物和心血管藥物的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出，確保臨床用藥的平安合理。

我的競聘條件：

1、已獲得藥劑師資格并具有十八年的藥劑工作，在這十八年來已積累豐富相關(guān)臨床藥學工作經(jīng)歷。

2、競聘優(yōu)勢：

在工作中任勞任怨責任心強，一切以病人為中心急病人之所急，想病人之所想，認真看待每一位患者，不管貧賤和富貴，總是一視同仁，態(tài)度和藹，深得患者的相信和好評。努力方向：

如果我能競聘上崗的話，將繼續(xù)做好藥劑科的工作，服從領導的工作安排，將會更加努力學習先進的臨床藥學知識，加強自身能力與技術(shù)效勞水平，爭取早日取得主管藥師資格，更好地為人民的身體安康效勞。

以上我的述職，感謝各位領導、各位同事多年來給予我工作上、生活上的照顧與支持，我會在今后的工作中更加努力。謝謝大家！

本人在藥劑科工作已經(jīng)有年了，在這期間，在領導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高，現(xiàn)將述職匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。

2、積極參加業(yè)務學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業(yè)務學習，并參加市藥檢所的業(yè)務培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學知識等等。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進展留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。

在這年的.工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和缺乏，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)歷教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關(guān)心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)歷的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)視、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的要求。全心全意為人民效勞，以禮待人。熱情效勞，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的承受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供平安、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、成效、用途、用法用量及本卷須知和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改

用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反響，保證患者用藥和生命平安，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理。

藥師年度工作總結(jié) 篇7

藥師聘期滿述職報告

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！我是XX藥店的一名藥師，現(xiàn)將我在聘期滿期間所從事的工作進行總結(jié)和述職，望領導及各位同事批評指正。

一、工作內(nèi)容及完成情況

在聘期滿期間，我主要從事以下工作：

1. 藥品處方審核和發(fā)藥工作：

作為藥店藥師，本著安全合理用藥的原則，我一直認真負責地進行藥品處方審核工作，確保藥品的使用符合醫(yī)療需求和規(guī)范，并根據(jù)藥店規(guī)定完成藥品的發(fā)放工作。經(jīng)統(tǒng)計，我在審核和發(fā)藥過程中未發(fā)生任何錯誤發(fā)藥的情況，得到了患者和醫(yī)生的認可。

2. 藥品銷售和咨詢：

作為藥師，我不僅負責發(fā)藥，還積極參與藥品銷售和咨詢工作。我根據(jù)患者的病情和需求，提供合理的藥品選擇和用藥建議，并給予患者溫馨的醫(yī)藥咨詢服務。通過有效的溝通和專業(yè)的知識引導，我成功提高了藥品的銷售量，并促進了藥店的發(fā)展。

3. 藥品庫存管理：

在聘期滿期間，我負責藥品的庫存管理工作，確保藥品的有效性和安全性。我根據(jù)銷售情況和庫存量的變化，及時調(diào)整訂購量，避免了過多庫存或庫存不足的情況，并減少了藥店的經(jīng)濟損失。

二、工作成果及亮點

1. 專業(yè)能力提升：

在聘期滿期間，我積極參加行業(yè)培訓和進修課程，不斷提升自身的專業(yè)能力。我通過參加藥師資格考試并取得了藥師資格證書，進一步增強了自己的專業(yè)知識和技能，并在實踐中不斷提高自己的業(yè)務水平和工作效率。

2. 客戶滿意度提升：

我在咨詢和銷售工作中注重與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系，關(guān)心患者的用藥情況和效果，耐心解答患者的疑問和病情咨詢。通過這種方式，不僅提高了患者對藥店的滿意度，還為藥店贏得了更多的新老客戶。

3. 團隊合作與交流：

在聘期滿期間，我積極參與藥店的團隊合作與交流活動，與同事們共同解決工作中的難題，協(xié)助其他藥師提高業(yè)務水平，共同為藥店的發(fā)展做出貢獻。

三、存在的問題與改進方向

在聘期滿期間，我也意識到自己存在以下問題：

1. 業(yè)務拓展的不足：雖然藥店的銷售情況有所提升，但我個人還需要進一步提高自己的銷售能力，多學習銷售技巧與方法，以更好地滿足患者的需求。

2. 學習進修的不斷深化：雖然我參與了一些行業(yè)培訓和進修課程，但面對藥學領域的快速發(fā)展與變革，我需要更加深入地學習和研究，保持與時俱進的專業(yè)素養(yǎng)。

3. 個人溝通能力的提升：在與患者的溝通中，我需要進一步提高自己的溝通技巧，更好地理解患者的需求，并給予他們更準確、恰當?shù)慕ㄗh。

在以后的工作中，我將進一步加強自身能力的提升，更加熱情主動地投入到工作中，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥服務，為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

藥師年度工作總結(jié) 篇8

尊敬的領導：

您好！我是藥師幫售后部門的一名員工，在這里向您提交一份對我的述職報告。感謝領導對我工作的支持和關(guān)心，在過去的一年中，我努力克服了許多困難和挑戰(zhàn)，取得了一些重要的成績。以下是我近期的工作總結(jié)和反思，希望能得到您的指導。

一、工作概況：

我所在的藥師幫售后部門負責為客戶提供售后服務，包括處理客戶的售后問題、解答疑問、提供技術(shù)支持等。作為一名售后人員，我自覺以客戶滿意度為目標，努力保證服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。在過去一年中，我主要完成的工作內(nèi)容包括：

1. 及時響應客戶的售后需求，有效解答客戶問題，提供正確的解決方案；

2. 負責售后電子郵件和電話的處理，確保信息及時準確地傳遞和記錄；

3. 協(xié)助售后團隊解決客戶投訴，提高客戶投訴解決率；

4. 收集并整理客戶反饋及產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時向研發(fā)和生產(chǎn)部門反饋，推動問題解決；

5. 參與售后培訓和知識分享活動，不斷提高自己的專業(yè)水平。

二、工作成績：

在過去一年的工作中，我取得了以下成績：

1. 完成售后問題解決率目標：在過去一年中，我成功解決了95%以上的客戶售后問題，得到了客戶的認可和好評；

2. 提高客戶滿意度：在處理客戶售后問題的過程中，我注重傾聽客戶需求，積極溝通，提供專業(yè)的解決方案，大部分客戶對我們的售后服務表示滿意，回頭客戶率提高了20%；

3. 積極參與團隊合作：在工作中，我與售前、研發(fā)和生產(chǎn)等部門密切配合，及時反饋客戶反饋的問題，并協(xié)助解決，確保問題能夠得到有效解決；

4. 不斷學習和提升：在過去一年中，我參加了多場培訓和知識分享活動，提高了自己的專業(yè)水平和技能，能夠更好地為客戶提供服務。

三、存在的問題和不足：

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處：

1. 還需提高溝通能力：有時在處理客戶問題時，由于未能準確理解客戶的需求，導致解決方案與客戶期望不符。因此，我需要進一步提高我的溝通能力，確保能夠及時準確地理解客戶的需求；

2. 對一些技術(shù)問題的了解還不夠深入：作為一名售后人員，我需要熟悉公司的產(chǎn)品和技術(shù)，以便更好地解答客戶的問題和提供技術(shù)支持。在過去的一年中，我已經(jīng)加強了相關(guān)技術(shù)知識的學習，但仍有一些技術(shù)問題需要進一步提高。

四、努力和計劃：

針對存在的問題和不足，我制定了以下努力和計劃：

1. 提高溝通能力：加強與客戶和團隊成員的溝通，學會傾聽和理解客戶需求，提高解決方案的準確性和客戶滿意度；

2. 深入學習產(chǎn)品技術(shù)知識：加強對公司產(chǎn)品和技術(shù)的學習，深入了解和熟悉產(chǎn)品，提高解答客戶問題和提供技術(shù)支持的能力；

3. 積極參與培訓和學習機會：繼續(xù)參加相關(guān)培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務。

五、工作展望：

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和技能，不斷完善售后服務流程，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，我也會加強與其他部門的協(xié)作，推動問題的解決和工作的高效運轉(zhuǎn)。

感謝領導的關(guān)心與支持，我將一如既往地為公司的發(fā)展和客戶的滿意努力工作。

謝謝！

此致

敬禮

藥師幫售后部門員工

藥師年度工作總結(jié) 篇9

藥師幫售后述職報告

尊敬的領導：

大家好！我是藥師幫售后部門的小明。首先，非常感謝領導對售后工作的關(guān)心和支持。在過去的一段時間里，售后部門積極響應公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以提高客戶滿意度為核心目標，取得了一系列的成績。現(xiàn)將近期工作做了細分述職，以供領導參考和評價。

一、團隊管理及績效評估

1. 搭建高效團隊：針對售后部門人員較少的情況，我們加大了對售后人員的招聘與培訓力度，并通過實施分工明確、責任落實到位的管理機制，成功搭建了一個高效的售后團隊。

2. 制定績效評估體系：為了能夠更好地激勵售后人員的工作熱情和能動性，我們制定了績效評估體系，確保每位售后人員的工作量和質(zhì)量能夠被全面考量和評估，并與個人獎懲制度相結(jié)合。

二、客戶服務質(zhì)量提升

1. 客戶調(diào)研和反饋收集：我們與銷售團隊合作，定期進行客戶滿意度調(diào)研，通過電話聯(lián)系和郵件等方式詢問客戶對售后服務的滿意程度，并收集相關(guān)反饋意見，以便及時改進服務質(zhì)量。

2. 售后服務創(chuàng)新：通過分析客戶反饋和需求，我們針對性地開展了一系列售后服務創(chuàng)新。例如，建立了在線客服系統(tǒng)，提供了全天候的在線咨詢與解答服務；優(yōu)化了產(chǎn)品使用手冊和視頻教程，更加詳盡和易懂，方便客戶自行解決常見問題等。

三、服務響應速度提升

1. 客戶維修服務預約系統(tǒng)：為了加快維修服務響應速度，我們研發(fā)了一套在線預約系統(tǒng)，客戶可以通過系統(tǒng)預約維修服務，減少了電話溝通的時間成本，提高了服務反應速度。

2. 維修服務人員技能培訓：為了提高售后維修人員的專業(yè)水平和服務質(zhì)量，我們組織了一系列技能培訓，包括產(chǎn)品知識、故障排除和修復技巧等方面的培訓，確保維修人員能夠及時、準確地解決客戶的問題。

四、問題解決率提高

1. 售后服務質(zhì)量監(jiān)督：我們建立了一套完善的售后服務質(zhì)量監(jiān)督機制，定期檢查和評估售后服務質(zhì)量，對問題和疑問進行逐一核查和整改，確保問題解決率得到提高。

2. 優(yōu)化售后服務流程：通過對售后服務流程的再次梳理和優(yōu)化，我們縮短了售后服務的處理時間，優(yōu)化了問題解決的效率，提高了問題解決率。

以上就是售后部門近期工作的細分述職報告。感謝領導對我們工作的關(guān)心和支持，同時也誠懇希望領導對我們目前的工作進行指導和指正，以便我們能夠不斷進步，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

謝謝！

售后部門小明 敬上

藥師年度工作總結(jié) 篇10

今天，我能夠晉升副主任藥師。首先，真誠感謝領導和同志們給予這樣一個機會來展現(xiàn)自己。下面，我對自己基本情況向各位做一簡單介紹。

我叫xx，今年xx歲，xx學歷，xx專業(yè)，xx積稱。本人于20xx年至20xx在在縣衛(wèi)校教書，5年來，我兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，認真貫徹衛(wèi)校各個項目安排和布署。分別在x、x年被評為“先進工作者”，20xx同時又被評為全市藥品集中采購工作優(yōu)秀個人，其中x年成功搶救學生中毒事件先進個人。在這條路上我披荊斬棘，不斷努力學習和奮斗，總結(jié)了各方面經(jīng)驗和知識，找到了工作目標。面對晉升副主任藥師這個崗位，我肯定自身有非常多特點和優(yōu)勢，現(xiàn)將履行崗位職責情況匯報如下：

一、披荊斬棘、勇挑重擔

多年以來我一直堅持“披荊斬棘、兢兢業(yè)業(yè)”工作精神。今天，我能信心十足晉升副主任藥師，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己珍惜這次機會，渴望成功、追求進步真實體現(xiàn)，是努力學習提升自我，努力奮斗為xx新天地貢獻自己力量實際行動。

二、盡心盡力、責無旁貸

多年以來，我一直堅持一絲不茍工作態(tài)度，堅持盡心竭力完成任務工作原則。不論是以前衛(wèi)教工作還是現(xiàn)在擔任主管藥師工作，我總把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干。這些年來我參與了xx（舉例）工作。工作歷練，組織培養(yǎng)，領導和同事支持和幫助，使我形成了極強責任意識，也從歷練中得道獨厚，成功完成了xx。

三、管理獨斷、業(yè)績輝煌

多年來我經(jīng)常對x下級人員進行“責任心、道德心、進取心、親和心、事業(yè)心”教育，提高他們專業(yè)技術(shù)水平及整體素質(zhì)，本人做到每項工作有計劃，分工細化，配和親密化。確保xx用安全藥、放心藥。

綜上所述，本人從思想政治、任職年限、專業(yè)技術(shù)、管理能力等方面，完全具備晉升副主任藥師資格，評職后，我將會從平時工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說好，態(tài)度決定一切。沒有好工作態(tài)度，就沒有好工作質(zhì)量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，做好主任藥師得力助手，當好社會服務員，為xx事業(yè)貢獻力量。找準自己定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。要善于和敢于承擔責任，推動工作。注重當好“副手”，協(xié)助主任藥師發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新經(jīng)營理念，簡化辦事程序，提升醫(yī)院層次，著力打造安全藥、放心藥品牌，真正讓領導放心、上下級放心、全體人民放心。

藥師年度工作總結(jié) 篇11

藥師聘期滿述職報告

尊敬的領導、同事：

經(jīng)過一年的辛勤工作，我藥師聘期滿，我榮幸地向大家呈上我的述職報告。在過去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力提升自己的專業(yè)技術(shù)和管理能力，取得了一定的成績和進步?，F(xiàn)將我在本崗位上的工作情況向大家做一簡要的總結(jié)和匯報。

一、工作概況

我是一名藥師，擔任醫(yī)院藥房的負責人。工作內(nèi)容主要包括藥品的采購、入庫、庫存管理、藥品配發(fā)、患者藥物咨詢服務等。在過去的一年里，我認真履行崗位職責，勤勉工作，全力為醫(yī)院的醫(yī)療工作提供支持與保障。

二、技術(shù)能力提升

作為一名藥師，良好的專業(yè)知識和技術(shù)能力是必不可少的。在過去的一年里，我積極參加各種繼續(xù)教育培訓，深入學習了新藥的知識和疾病的診療指南，不斷提高了自己的專業(yè)知識水平。同時，我也積極參與院內(nèi)的藥學講座，分享自己的學習成果，與同事們共同進步。通過這一年的學習與實踐，我的技術(shù)能力得到了明顯的提升，能夠更好地為患者提供藥物的合理使用和咨詢服務。

三、管理經(jīng)驗總結(jié)

在工作中，我積累了一定的藥房管理經(jīng)驗。我注重藥品的采購質(zhì)量和合理選擇，與供應商建立了良好的合作關(guān)系，進一步優(yōu)化了采購流程。同時，我也加強了對藥房的庫存管理，通過合理的庫存控制和藥品分類管理，有效降低了庫存成本并提高了藥品的使用效率。此外，我還加強了患者用藥的指導與監(jiān)督，通過開展藥物知識宣傳、用藥培訓等活動，提高了患者的用藥合理性。這些管理經(jīng)驗的總結(jié)與分享，有助于提升整個藥房團隊的效能和質(zhì)量。

四、工作亮點和成效

在過去的一年里，我主動配合醫(yī)院的臨床路徑管理，加強了藥品使用標準化，通過與醫(yī)生和護士的交流與協(xié)商，使得藥物的使用更加科學和規(guī)范，提高了患者的治療效果。同時，我也積極參與了抗菌藥物合理使用的宣傳和培訓活動，提高了全院抗菌藥物的合理使用率，減少了耐藥菌的產(chǎn)生和傳播。此外，在日常工作中，我也不斷完善和改進了工作流程和工作方法，提高了藥房的工作效率和質(zhì)量，得到了上級領導和患者的認可和好評。

五、改進和發(fā)展計劃

通過一年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)自身工作中還存在一些不足之處。首先是業(yè)務知識和技術(shù)的更新速度有待加快，隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，新藥的不斷涌現(xiàn)和治療方法的不斷創(chuàng)新，我需要加強學習，不斷更新自己的知識和技術(shù)。其次是管理經(jīng)驗的積累有待深化，我計劃參加更多的管理培訓和學習，提升自己的管理水平和能力。最后，我希望加強與其他科室的溝通與合作，形成藥學團隊與其他科室相互支持和協(xié)作，提高醫(yī)院的整體效能。

總結(jié)起來，我在過去的一年里，努力充實自己的業(yè)務知識，提高了藥劑師的技術(shù)能力；在管理方面，加強了藥房的庫存管理和藥品使用的規(guī)范；在工作中，積極參與臨床路徑管理和抗菌藥物合理使用的宣傳與培訓；并通過改進工作流程和工作方法，提高了工作效率和質(zhì)量。但同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要進一步加強學習和提升，務實改進和發(fā)展。

最后，對于給予我這一年培養(yǎng)與關(guān)心的領導和同事們，我表示由衷的感謝。我將在今后的工作中，繼續(xù)努力，全力以赴，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康盡一份力量！

謝謝大家！

藥師年度工作總結(jié) 篇12

我在xx市醫(yī)療中心醫(yī)院中藥房工作已經(jīng)三年多，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想。深知醫(yī)療事業(yè)是個高風險行業(yè)，必須嚴肅對待，要有如履薄冰、如臨深淵之感。兩年來我兢兢業(yè)業(yè)、小心謹慎地從事著這項嚴謹、艱巨而又神圣的工作，使工作有條不紊、秩序井然，從未發(fā)生過醫(yī)療差錯與過失。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、真誠對待每一位患者。無論貧賤與富貴，我總是一視同仁，細致入微地仔細指導患者用藥。態(tài)度和藹，語言溫潤，視病人如親人，深得患者的信賴與好評。經(jīng)常來中藥房配藥的老患者都夸贊我服務態(tài)度好，為此我感到莫大的滿足。

二、不懈努力學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平。工作之余廣泛搜集?？瀑Y料，并且加以整理成冊，汲取精華、集眾所長，歸納總結(jié)，將理論與實踐有機結(jié)合用于臨床并服務于患者，做到學有所用，不斷提高自身素質(zhì)。

三、嚴格遵守國法院規(guī)，認真執(zhí)行好各項規(guī)章制度。未發(fā)生差錯與過失。上班從未遲到早退，更未請假曠工。節(jié)假日也依然堅守在工作崗位，任勞任怨、盡善盡美地完成藥房的各項工作。

四、虛心好學，團結(jié)同事。遇到疑難問題不恥下問、謙虛好學，積極請教單位的前輩。待同事團結(jié)合作、熱情友好、真誠待人，與同事關(guān)系融洽。

五、對健康的理解，大大改變了我對以往藥物治療的看法。以前我專注于藥物藥理學的作用、藥物治療學指南，專注于循證醫(yī)學的文獻，專注于藥物的研發(fā)進展……而今引起我更多注意的則是預防醫(yī)學在擁有健康的時候去保持健康，比疾病到來之后用各種方法治療，要經(jīng)濟、高效，也令人愉快得多。

當然工作中也存在不足之處。由于專業(yè)知識老化且醫(yī)學知識缺乏，對藥品的藥理作用、特點和不良反應尚未能熟練掌握，臨床經(jīng)驗也欠缺。

金無足赤、人無完人，作為一名門診的藥師，在醫(yī)務工作中存在的不足之處，我將及時加以糾正。我正在做的和將要做的有很多很多。如果我競聘上了，我將努力更新和完善自身知識、能力結(jié)構(gòu)，加強與醫(yī)護人員的溝通與交流，指導合理用藥，收集藥物安全性與療效信息協(xié)助建立藥學信息系統(tǒng)。同時，增強服務意識，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，弘揚無私奉獻精神，為科室爭光，為本院爭光。

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醫(yī)藥代表年度工作總結(jié)

時不待我，我們需要珍惜時光，現(xiàn)在的你一定成長了許多吧，然后我們還要為自己寫一份工作總結(jié)?？偨Y(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行匯總分析從而得出科學的結(jié)論，工作總結(jié)要重點寫什么內(nèi)容呢？考慮到你的需要，小編特地編輯了“醫(yī)藥代表年度工作總結(jié)”，請馬上收藏本頁，以方便再次閱讀！

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇1

我自20__年5月到__省__市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了__市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：

一、__市場前期的啟動情況：

我在20__年5月剛接手__市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。特別在20__年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。

二、天災人禍同時危害深圳市場時，堅持做好本職工作：

當__市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后，旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對__制藥的忠誠來完成的。___離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。

三、__的再啟動情況以及下步打算：

和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是__和___(藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售__250盒;在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售__200盒。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下，扎實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。站在北國六月的驕陽里，回首我在__公司的這750多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣__膠囊等__公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇2

時光飛逝一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來公司這個團隊快一年了，在此首先我要感謝公司給了我這個機會和平臺，讓我對醫(yī)藥營銷這個行業(yè)有了更深的了解，也讓我對自我的認知有了進一步的認識，在這個平臺上實現(xiàn)了自己的理想和價值所在。

感謝經(jīng)理對我的栽培和信任，感謝主管很無私地把他懂的都教我，感謝同事的相互扶持，感謝客戶對我的支持。太多的人需要感謝，謝謝您們對我無私的幫助。

在此我就對這一年以來我在大家身上所學到的和自己理解到的做個小小的總結(jié)。

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè)。其實做我們這一行，我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量那就是很簡單的'事了，也就是說客情的維護是我們的重點。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。

銷售工作不僅要盡力、更要的是盡心。盡力的人很容易感到疲憊，每天跑來跑去總感覺時間不夠，到月底一看銷量還沒有什么效果，這樣是最累的。盡心的人把自己全身心的投入進去，把它作為人生的方向、興趣，雖然也累但是能從點點滴滴中找到自我價值，找到成就感與滿足感，身體是累的但心是自豪的。

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇3

醫(yī)藥代表年終工作總結(jié)范文

總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)藥代表年終工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。

轉(zhuǎn)眼20xx年就已經(jīng)過去，我也來公司半年多了，現(xiàn)在又是新的一年的開始，在此我給個人過去半年的工作來做個總結(jié)，和這新的一年的計劃。首先在此我得非常感謝領導及同任對我工作的支持與幫助，謝謝！謝謝大家！

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心，很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手，還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程，當然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜訪和宣傳，業(yè)績不但沒有上升多少，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧，愧對了領導、主管對我的栽培。

其實做我們這一行我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的.了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向，到時還望大家多多指點。雖然在這半年的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。

在這新的一年里，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主管及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：

1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關(guān)系；

2、在完成目前我們已有產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，以“有醫(yī)院的地方就有我們的品種”為目標前進；

3、要不斷的加強自我的業(yè)務能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法；

4、任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力吧，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼20xx年就已經(jīng)過去，我也來公司半年多了，現(xiàn)在又是新的一年的開始，在此我給個人過去半年的工作來做個總結(jié)，和這新的一年的計劃。

首先在此我得非常感謝領導及同任對我工作的支持與幫助，謝謝!謝謝大家!醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心，很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手，還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程，當然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜訪和宣傳，業(yè)績不但沒有上升多少，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧，愧對了領導、主管對我的栽培。

其實做我們這一行我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。

在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向，到時還望大家多多指點。雖然在這半年的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。

在這新的一年里，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主管及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：

4任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力吧，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇5

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，醫(yī)藥銷售年終總結(jié)。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益，銷售工作總結(jié)《醫(yī)藥銷售年終總結(jié)》。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的`購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇6

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自我必須能夠把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一齊幫我解決!讓我受益良多，所以我十分感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!

比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“教師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。”然后雙手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎樣沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的提高以可見的速度向前!在那里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!

經(jīng)過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自我的品種要有深入的了解，不對自我的東西了解清楚又怎樣好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都明白、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了

在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改善和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的工作總結(jié)。在今后，我想利用我此刻掌握的一點技巧，期望在領導、主任及各位同任的幫忙下，我給自我擬定了一個計劃：1、努力提高自我的銷量，在已開發(fā)的情景下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關(guān)系;2、要不斷的加強自我的業(yè)務本事，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;4任勞任怨，進取配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。

期望在以后領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自我，讓我們一齊努力，不要被困難所阻擋，相信我們自我的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇7

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一篇非常有用的醫(yī)藥代表工作總結(jié)

做醫(yī)藥代表總是免不了要寫月工作總結(jié)、工作總結(jié)，很多人都為這個頭疼，80%的人都習慣從網(wǎng)上download，寫出來的無非是對公司的贊美之詞，對領導的恭維，似乎已經(jīng)是一個不變的定式。但是今天我發(fā)現(xiàn)了一篇非常有用的實實在在的醫(yī)藥代表寫的工作總結(jié)，對大家開拓市場有些實戰(zhàn)經(jīng)驗的。

······。

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始? 這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。

今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。

在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的。

做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。

腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。。

前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。

最后五快了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。

在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

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醫(yī)藥代表年終總結(jié) -總結(jié)

時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！ ?謝謝大家！

醫(yī)藥院校畢業(yè)之后，我就跟隨著大多數(shù)的同學成為了一家醫(yī)藥公司的醫(yī)藥代表。醫(yī)藥代表的主要職責就是向醫(yī)院推薦我們公司的新藥，推薦的過程中，我們需要接觸醫(yī)生、藥劑科、藥事會、副院長等。每次進入醫(yī)院，只要說自己是醫(yī)藥代表，周圍就會有異樣的眼光。我心里真的很難受，有些醫(yī)院還貼出“禁止醫(yī)藥代表”進入的牌子，很多人都會拿有色眼鏡來看我們，覺得醫(yī)藥代表是增加患者的負擔，不惜重金回扣給醫(yī)生的工作。其實，每一個行業(yè)都有它的潛規(guī)則，做銷售的或多或少都會給客戶一點好處的，比如一些促銷活動，醫(yī)藥代表給醫(yī)生回扣也相當于促銷活動。其實，我相信選擇醫(yī)藥代表這一行業(yè)的人，大多數(shù)都是覺得醫(yī)藥代表是醫(yī)生最愛的人，會增加醫(yī)生的大部分收入。當然，也是為了推廣醫(yī)藥公司的新藥品。醫(yī)藥代表跟醫(yī)生推薦的方法從純專業(yè)的拜訪變成聚會，從學術(shù)會議變成帶金銷售，醫(yī)藥代表需要去了解醫(yī)生表面上的需求，也需要去了解醫(yī)生家里的需求，并且盡自己的努力滿足醫(yī)生的需求，幫助醫(yī)生解決煩惱，達到共贏。其實，醫(yī)藥代表的收入兩極分化很嚴重，有的醫(yī)藥代表輕輕松松有房有車，還有一筆不小的存款，有的醫(yī)藥代表甚至交不起房租?？傊?，希望社會能夠正確地看待醫(yī)藥代表的價值，希望醫(yī)藥代表同仁們都能前途一片光明。

篇二：

一年的工作即將結(jié)束了，相信在一年結(jié)束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每個人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作?？偨Y(jié)一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。2015年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結(jié)，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝！謝謝大家！新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結(jié)束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁矗繌拇艘院笪揖统闪怂麄兡抢锏某？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的`看待它解決它。雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！謝謝大家！

篇三：

我自2015年5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：

一、深圳市場前期的啟動情況：

我在2015年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。特別在2003年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高?！踞t(yī)藥代表工作總結(jié)5篇】醫(yī)藥代表工作總結(jié)5篇。

二、天災人禍同時危害深圳市場時，堅持做好本職工作:

作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。

三、深圳的再啟動情況以及下步打算：

凡事說

篇四：

篇五：

爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。二、所負責相關(guān)省份的總體情況：隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(本文由免費提供，請注明)報價**元，****報價**元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負責的**地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

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藥房工作年度工作總結(jié)八篇

幼兒教師教育網(wǎng)編輯寫了一篇有關(guān)“藥房工作年度工作總結(jié)”的文章希望大家會喜歡。文檔處理可以幫助我們更好地跟蹤我們的職業(yè)發(fā)展和進步，學習優(yōu)秀范文是我們寫作的重要方法，學習范文可以讓我們更加清晰地理解寫作的規(guī)則和流程。本資料僅供參考不可作為法律依據(jù)！

藥房工作年度工作總結(jié)【篇1】

本人自__-__年__月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。

記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基矗做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著下面幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、實踐是不斷取得進步的基矗并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

一、企業(yè)培訓

基本情況20__年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

20__年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經(jīng)驗和亮點

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。

在20__年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變-態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的`解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓內(nèi)容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%。

2、基礎化

從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

藥房工作年度工作總結(jié)【篇2】

作為一名藥房工作人員，我認真負責、勤奮盡職地完成了今年的各項工作任務。非常感謝領導對我的信任和支持，也非常感謝同事們的合作和幫助。在這一年的工作中，我積極探索創(chuàng)新，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力，取得了一定的成績。

在藥房的日常工作中，我始終追求卓越。我嚴格按照標準操作規(guī)程，確保藥品的儲存和管理符合相關(guān)法規(guī)和要求。我對每一件藥品都進行了仔細核對和登記，保證了藥品的質(zhì)量和安全性。同時，我也積極參與臨床藥學研究，關(guān)注患者用藥情況，提供專業(yè)的藥物咨詢和指導，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

在藥房工作中，我注重與同事的溝通和合作。我們定期進行藥品知識培訓，共同提高藥品知識和技能。當有難題時，我積極與同事討論，協(xié)商解決方案，確保工作的高效順利進行。我也經(jīng)常與醫(yī)生和護士保持緊密聯(lián)系，及時溝通藥物使用情況和效果，為患者提供更好的治療方案。

在今年的工作中，我積極參加各種學習培訓，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我參加了藥學學術(shù)會議和研討會，了解最新的藥物研發(fā)和治療技術(shù)。我還積極參與業(yè)務外展和宣傳活動，提高了自己的溝通能力和市場拓展技巧。這些學習和培訓讓我更加了解行業(yè)的最新動態(tài)，提升了自己的綜合素質(zhì)。

值得一提的是，今年我還主動參與了社會公益活動，為社區(qū)居民提供免費的藥物咨詢和健康知識宣傳。我組織了一次藥物知識講座，向居民普及了常見疾病和用藥知識，受到了社區(qū)居民的一致好評。這次活動不僅拓寬了我的視野，也增強了我的社會責任感，提高了我的人際交往能力。

小編認為，我在藥房的工作中，努力追求卓越，保證了藥品質(zhì)量和患者安全。積極與同事合作，提高了團隊的執(zhí)行力和工作效率。通過學習和培訓，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時，通過參與社會公益活動，我也更加關(guān)注患者的需求和社區(qū)的健康問題?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎矣行判睦^續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為藥房工作做出更大的貢獻。希望在未來的工作中，能夠繼續(xù)提升自己，成為一名更加專業(yè)、有影響力的藥房從業(yè)者。

藥房工作年度工作總結(jié)【篇3】

時光荏苒，20_年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領導的關(guān)心和指導下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標。一年來的藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便護士、病人。藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。

三、做好藥品管理。收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。

四、規(guī)范特殊藥品管理。對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

五、加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。每季度認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責。近一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

六、20_年的工作方向：繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題、20_年的工作方向：出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改善服務態(tài)度。把業(yè)務學習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務學習，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揚長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進?？傊?，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則。

總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)章程法則揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。

藥房工作年度工作總結(jié)【篇4】

藥房年度個人工作總結(jié)

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓內(nèi)容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%。

2、基礎化

從基礎抓起――建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而

是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

4、模塊化

培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學評估機制

1、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，一般結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

2、員工激勵機制

培訓、考核、使用、待遇相結(jié)合的.培訓激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言――流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起終生學習的觀念，變要我學為我要學。

從堅定信心抓起―一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是沒有一個學不好的學員，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。

在學習之中，第一，設定目標，調(diào)動個人學習的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動團隊合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵學員奮發(fā)向上。

在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

3、評比交流機制

學員之間的經(jīng)驗

交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內(nèi)部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

4、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤―改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。

5、科學評估機制

必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。

三、只有實訓才能培養(yǎng)實用性人才，只有實訓才能檢驗實效

通過1年多的培訓實施，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題

這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不

藥房工作年度工作總結(jié)【篇5】

20__藥房在黨的十八大四中會議精神和上級領導的正確領導下，落實中心布置的各項工作任務。全科人員共同努力，發(fā)揚吃苦耐勞，開拓進取的精神，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一、認真學習貫會議精神，指導藥房的各項工作。

全科人員積極響應中心黨支部提出的“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的號召，在人員少，任務重的情況下，積極主動，精誠合作，全年共調(diào)劑中、西藥處方175056張;銷售藥品3408533.91元;中成藥1823530.47元;中藥445865.31元，滿足了群眾防病治病的需要;在健康建檔、慢病隨訪，產(chǎn)后訪視等方面都積極投入，較好地完成了中心交給的各項工作任務。

二、在中心的統(tǒng)一部署下，全面開展績效考核工作。

根據(jù)中心藥房的工作性質(zhì)和任務要求，經(jīng)全科人員的反復討論，制訂了本科室的績效考核方案，報領導審查后，認真組織實施?？冃Э己斯ぷ鞯拈_展，充分調(diào)動了大家工作積極性，獎勤罰懶，揚正鞭歪，藥房人員的精神面貌煥然一新，各項工作都有了新的起色。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育。

牢固樹立以病人為中心的宗旨，開展創(chuàng)建文明窗口活動。改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，做到病人取藥不排長隊;患者提出問題盡量解答。使病人滿意，讓領導放心。

四、嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，確保藥品的安全有效。

堅持藥品陽光采購，嚴格藥品入庫驗收，出庫核對，定期對庫存藥品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。全年因質(zhì)量、錯發(fā)和滯銷等原因退庫藥品16批次共18個品種，保證了藥品質(zhì)量，未發(fā)現(xiàn)假、劣藥和糾風投訴事件。

五、加強處方調(diào)配規(guī)范化管理，嚴格按處方調(diào)配操作規(guī)程進行調(diào)配。

認真審方，細心調(diào)配，核對發(fā)藥，并向病人交待清楚藥品的服用方法及注意事項，耐心解釋病人所提出的疑問，防止了差錯事故發(fā)生。在今年的處方調(diào)劑工作中，未發(fā)生差錯現(xiàn)象。

六、調(diào)查藥品臨床使用情況和信息，做好藥品使用情況監(jiān)測，對藥品使用不正常現(xiàn)象及時反饋領導。

全年共抽查處方14207張，發(fā)現(xiàn)不合理處方595張，其中不規(guī)范處方529、用藥不適宜處方58張、超常處方8張。堅持每月處方點評，對不合格處方進行分析，并提出改進意見，提供領導和臨床醫(yī)生參考。通過抽查處方和處方點評，處方不合格率由年初的16.5%下降到年末的1.05%，收效明顯。

七、積極組織全科人員業(yè)務學習，提高全科人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。

積極參與中心組織的各種活動和業(yè)務學習。

今年工作雖取得了一些成績，但仍存在一些問題。如藥品供應因各種原因有時仍存在缺藥現(xiàn)象;藥房因面積有限，擺放不夠規(guī)范和整潔等等，有待于今后工作中改進。我們相信，在中心黨支部的正確領導下，在藥房人員的共同努力下，社區(qū)藥房的工作一定會做的更好。

藥房工作年度工作總結(jié)【篇6】

一、注重設備投入，大力提高服務能力。

20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片X光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的.利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每

一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

1.門診個人年終工作總結(jié)

2.門診護士年終總結(jié)

3.門診年終工作總結(jié)

4.醫(yī)院門診收費個人工作總結(jié)

5.門診管主護士年終總結(jié)

6.門診護士年終工作總結(jié)

門診藥房個人工作總結(jié)

8.門診護士工作總結(jié)范文

9.門診護士年終總結(jié)

藥房工作年度工作總結(jié)【篇7】

在過去的一年中，門診西藥房各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領導的關(guān)心和分管院長的直接領導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全體職工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標。現(xiàn)將今年來藥劑工作情況總結(jié)如下：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟

全體人員認真學習貫徹黨的__大精神，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。

二、加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。

認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

三、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

四、做好藥品管理

1、做好每季度藥品盤點，協(xié)助財務科做好藥品經(jīng)濟核算工作

每季度組織全體人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。積極協(xié)助財務科做好藥品經(jīng)濟核算工作。

2、規(guī)范抗菌藥物管理

嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。

3、規(guī)范特殊藥品管理。

對毒麻藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

4、做好藥房各種表格的登記。

a、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通。

b、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記。成績僅代表過去，未來要以此為起點，奮發(fā)圖強，謙虛謹慎，戒驕戒躁，改進服務意識。在新的一年，科室決心六點：

一、參加醫(yī)院組織學習和季度考試，抓好本科室每月學習，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。

二、工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān)、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的。

三、嚴把藥品出、入庫關(guān)，有審核，有明細；要公私分明，廉潔自律。

四、每月對藥品一次效期及質(zhì)量檢查，藥品效期及質(zhì)量,臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品報告,按規(guī)定。

五、提高服務意識，服務質(zhì)量，讓病人滿意。

六、安全意識，對科室的安全隱患要經(jīng)常性排查，防火、防盜、防電，安全無事故。

藥房工作年度工作總結(jié)【篇8】

20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房的營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到我自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的工作實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

藥師年終工作總結(jié)匯總

歲月匆匆，春花秋葉交替，不經(jīng)意間一年的辛勤工作即將告一段落。而現(xiàn)在我們要開始逐步進行年度工作總結(jié)的計劃，總結(jié)工作的過程將有助于提升我們的工作韌性和堅韌性。在這里，幼兒教師教育網(wǎng)為大家準備了一篇關(guān)于“藥師年終工作總結(jié)”的文章，希望你能夠?qū)⑵涫詹夭⒎窒斫o有需要的朋友！

藥師年終工作總結(jié) 篇1

藥師年終本人述職報告

作為一名藥師，我深知自己肩負著極其重要的職責，每一天都需要維護足夠的藥品供應，在藥品和化學藥品領域，深度教育和持續(xù)學習對藥劑學的重要性也讓我很清楚，遵循醫(yī)療倫理和品質(zhì)評估的意識對我來說也是同樣至關(guān)重要的。

本年度，我工作在一家大型醫(yī)療機構(gòu)，共引領著一支11人的團隊，我們合作管理這家醫(yī)院的藥庫和藥品供應，嚴格遵循制定的所有政策和流程，以確保每個病人都能獲得符合藥理學和基于臨床研究的最佳治療結(jié)果。

藥品管理

為確保藥庫和藥品供應的質(zhì)量和充足性，我在每個工作日開始工作之前都要檢查并更新我們現(xiàn)有的庫存，將新的藥品放入庫存，將過期或失效的藥品做相應規(guī)劃。我通過與供貨商定期的合作，確保每件新藥品符合標準或新的科學證明，然后開始進貨，按照質(zhì)量標準注冊這些藥品。

此外，我還定期進行庫存盤點以監(jiān)控藥品的使用情況。我們還在2019年通過了醫(yī)療衛(wèi)生局的質(zhì)量評估，并獲得了其認可，在這一過程中，我尤其致力于維護藥品的質(zhì)量問題，并為我們的材料運輸，滅菌和庫存過程指定了安全和質(zhì)量標準。

培訓和指導新藥師

在我本年度的職責中，培訓和指導新藥師也是一項重要的任務。我?guī)椭宋覀兲貏e技能培訓和商務人員培訓的藥師來學習我們的系統(tǒng)和流程，并指導他們?nèi)绾胃玫毓芾韼齑婧土鞒?，以便幫助更多的家庭和病人能得到我們提供的正確藥品。

2019年上半年，我還根據(jù)公司政策編寫了一部門手冊，幫助新接受新雇員加入我們的藥庫，并確保團隊內(nèi)的每個人都理解和維護公司制定的標準和流程。

藥品提供和流程改善

在藥庫的流程方面，我們的團隊致力于根據(jù)最佳效率和醫(yī)學優(yōu)先考慮，不斷更新流程，以旨在為康復病人提供更快，更好的藥品服務。經(jīng)過我們對流程的仔細審查，我通過我們提供的新方案大量提高了我們的藥品配送效率。同時，我還貢獻了我們改進處理和運輸過程的原始方案。這種改進方案提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和速度，并減少了藥局和藥品供應商的流程時間和成本。

結(jié)語

在我本年度的工作中，我不僅在一系列任務中完成了我的職責，還通過改進流程和引導新藥師等方式為我們的藥庫的績效做出了貢獻。在這一年，我通過建立一種旨在確保高效性和優(yōu)質(zhì)藥物的流程，制定標準，建立合作，和為新雇員提供培訓等方式來改善團隊和病人體驗。我深刻認識到醫(yī)療保健的重要性，并希望在未來的日子里能在這個領域更好地學習和工作。

藥師年終工作總結(jié) 篇2

藥師聘期滿述職報告

尊敬的領導、同事：

非常榮幸能夠在貴單位擔任藥師，感謝領導和同事們對我的信任和支持。在這三年的工作期間，我一直在為提高藥品管理水平和服務質(zhì)量而努力?，F(xiàn)向領導和同事們提交本人的述職報告，以供參考。

一、工作概述

作為貴單位的一名藥師，我的重點工作是對藥品供應進程和用藥質(zhì)量的審核和監(jiān)管。我主要的工作內(nèi)容分為以下幾個方面：

1. 藥品采購和庫存管理

藥品采購和庫存管理是藥師的基本工作，我按照領導和上級醫(yī)院的要求，嚴格審核供應商的資質(zhì)和藥品檢驗報告。此外，我也時刻關(guān)注藥品的保質(zhì)期和庫存量，確保藥品的合規(guī)和質(zhì)量安全。

2. 用藥安全監(jiān)測和評估

我負責制定并實施用藥質(zhì)量控制程序，建立用藥安全監(jiān)測和評估系統(tǒng)。通過定期開展用藥質(zhì)量檢查和藥品不良事件的分析評估，有力地保證了用藥安全，有效地減少了醫(yī)療糾紛。

3. 用藥信息咨詢和指導

貴單位的醫(yī)生、護士、病患是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹饕涌冢以诠ぷ髦蟹e極為他們提供用藥信息咨詢和指導。通過與他們的溝通交流，有針對性地提供用藥建議，使用藥更加科學、合理，提高治療效果。

4. 制定藥品管理制度

我主導制定了藥品管理制度，對藥品的采購、貯存、配送、使用以及廢棄做了細致的規(guī)定。同時，還對員工進行藥品管理培訓，提高員工的藥品管理技能。

二、工作成果

1. 藥品供應管理的規(guī)范化

在我的帶領下，藥品供應管理工作不斷規(guī)范化、精細化。在供應商資質(zhì)審核、藥品標識、保質(zhì)期、庫存量等方面，我們都有了嚴格的管理制度，并根據(jù)情況進行調(diào)整和完善。

2. 藥品安全事件的減少

在我制定的用藥安全監(jiān)測和評估系統(tǒng)下，藥品安全事件得到了有效的控制。在此期間，中藥不合格率已連續(xù)降低三年，藥品采購評估結(jié)果均優(yōu)于全國平均水平，且藥品庫存大幅降低。

3. 做好員工藥品管理培訓

近三年來，我參與培訓的工作人員逾百人。在培訓中，我以系統(tǒng)、詳實的方式傳授藥品管理的知識和技能，使員工們充分掌握藥品管理的基本要求和操作規(guī)程，提高了藥品管理水平。

4. 優(yōu)化用藥流程

通過與多個科室的溝通和交流，我制定了科學的用藥流程和標準化的用藥方案。這些方案不僅有效地化解了患者用藥時的疑惑和顧慮，而且能夠提高他們的治療效果，并增強了當?shù)厝嗣駥τ卺t(yī)療服務的滿意度。

三、工作中遇到的問題及建議

在工作中，我也遇到了一些問題。這些問題主要涉及到藥品質(zhì)量、藥品管理和用藥規(guī)范性等方面。

1. 藥品質(zhì)量問題

由于使用公開采購平臺（比如電子招標和政府采購平臺）采購藥品，難以避免一些不良商家或藥品的低質(zhì)量問題。為此，建議壓縮供應商的參與范圍，優(yōu)化采購流程，加強對藥品采購的監(jiān)管和管理。

2. 藥品管理問題

在日常管理中，我發(fā)現(xiàn)一些員工沒有很好地掌握藥品管理的技能和知識，導致一些錯誤和疏漏。為此，建議制定針對性的培訓計劃，強化藥品管理的專業(yè)性和實操性。

3. 用藥規(guī)范性問題

在用藥中，我們發(fā)現(xiàn)，相互協(xié)調(diào)不夠，用藥的規(guī)范性亟需提高。建議更加注重醫(yī)生和患者的互動交流，強化患者的藥品使用知識和用藥意識，以期達到治療效果的最大化。

四、個人總結(jié)

藥師崗位的聘期之內(nèi)，我認真履行我的工作職責，肩負起出色的工作成績。我會繼續(xù)努力，在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的專業(yè)特長和管理能力，兢兢業(yè)業(yè)地為藥品管理和用藥安全而奮斗。

最后，再次感謝領導、同事們的支持和信任，也祝大家工作順利、生活愉快！

此致

敬禮！

報告人：XXX

年月日

藥師年終工作總結(jié) 篇3

藥師個人年度工作總結(jié)

尊敬的領導、同事們：

在這一年中，我作為一名藥師，認真履行職責，按照工作計劃，積極完成各項工作任務。在這里，我要向大家匯報我的個人年度工作總結(jié)。

一、門診藥師工作

本年度門診藥師工作是我的一項主要任務，我制定了細致的工作計劃，嚴格按照門診工作流程，認真做好各項服務工作。在藥師門診工作中，我積極協(xié)助醫(yī)生做好藥品處方審核、調(diào)配、出具藥品標簽、開具用藥指導、家庭醫(yī)生簽約等各項工作。

二、藥學規(guī)范化管理

作為一名藥師，我知道藥學規(guī)范化管理是保障藥品安全的重要保證。在工作中，我嚴格按照醫(yī)院的規(guī)范化管理要求，認真填寫各項藥品管理記錄，如藥品購進、驗收、存儲、發(fā)放、報損等；對門診醫(yī)師開具處方的合理性、合規(guī)性進行審核，并及時給予指導。

三、參加藥學培訓

藥師要不斷提升自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。今年，我參加了醫(yī)院組織的多次藥學培訓，學習了新的藥品、新的藥理、新的藥品管理技術(shù)和藥物治療方案，不斷提高自己的知識水平和專業(yè)技能。

四、策劃和實施藥師健康教育

我深知藥師健康教育對于患者的重要性。今年，我在門診中積極推進藥師健康教育活動，向患者普及常見藥物的正確使用方法、不良反應預防和處理、疾病的預防和治療，尤其是針對慢性疾病、老年人、孕婦等特殊人群的用藥指導，受到患者的高度評價。

五、科研工作

在藥師的工作中，科研也是一項重要任務。本年度，我主持完成了科研項目《常用抗菌藥物耐藥性監(jiān)測及綜合應用研究》，并發(fā)表了一篇SCI論文。并在藥師晉升評定中取得良好的效果。

六、精神文明建設

藥師作為一名醫(yī)務人員，除了要做好專業(yè)工作外，還要注重精神文明建設。本年度，我積極參加醫(yī)院組織的各種愛心義務活動，為患者提供志愿服務和支持，樹立了良好的社會形象。

七、評價和總結(jié)

在今年的工作中，我全面貫徹醫(yī)院的各項規(guī)章制度，積極履行職責，認真完成各項工作任務。在藥學管理和規(guī)范工作上，我不斷加強自身的學習和技能，接受針對性的培訓，繼續(xù)完善工作質(zhì)量。在科研工作上，我緊密結(jié)合工作實際進行深入調(diào)研和分析，總結(jié)經(jīng)驗、創(chuàng)新方法，努力提升工作水平。

雖然取得了一些成績，但也存在工作中的不足和行業(yè)中的挑戰(zhàn)。今后，我將繼續(xù)秉承“從醫(yī)為民，聚力共進”的職業(yè)精神，不斷提高自身素質(zhì)和能力，在工作中，不斷思考，不斷創(chuàng)新，不斷加強自身建設，發(fā)揮好藥師的作用，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人民群眾的健康作出更大的貢獻。

謝謝大家！

藥師年終工作總結(jié) 篇4

自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生；積極協(xié)助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生；工作學術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)達到了主管藥師的水平。

工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配，認真復核，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏?，未出現(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優(yōu)良的藥學服務。同時，積極主動地向服務對象宣傳計劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識，協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務，工作中，嚴格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的微機化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性，做到微機化價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。

藥師年終工作總結(jié) 篇5

藥師聘期滿述職報告

尊敬的領導：

我是貴單位的藥師，我在這里工作已經(jīng)滿一年了，現(xiàn)在，我的聘期即將到期，我在此向您提交一份我的述職報告，希望能夠得到您的認可和支持。

一、工作情況

我在貴單位的工作主要是負責醫(yī)院藥房管理和藥品配送工作，工作責任心強，認真負責，一直嚴格按照醫(yī)院的規(guī)定和藥品管理制度開展工作，確保醫(yī)院藥房的資產(chǎn)保值和合理利用。

1、藥品配送

我在工作中負責醫(yī)院所有藥品的配送工作，確保藥品的供應滿足臨床需要。我對藥品庫存管理進行了詳細研究和分析，制定了合理的庫存管理方案，減少了過多的庫存，提高了藥品信息化管理水平，配送效率得到了明顯的提升。

同時，我在配送工作中也加強對藥品的質(zhì)量監(jiān)管，在配送前把藥品包裝檢查、樣品抽檢和批號查驗工作做得更加細致，避免了不良藥品進入患者體內(nèi)的風險，最大限度保障了患者用藥安全和良好的醫(yī)療體驗。

2、藥房管理

我在藥房管理方面也做得很細致，之前醫(yī)院藥房混亂，零碎雜亂，我按照制度要求，把藥品進行了分類管理，實行了定期清理的制度，效果非常顯著，讓藥房整潔明亮，早有過去陳舊的感覺。

我還注意了藥品保管，對藥品進行了細致的記錄管理、保管和監(jiān)控，藥品使用過程記錄術(shù)、藥品使用過程監(jiān)控等，藥師的工作職責得到了全方位的保障和支持。

二、職業(yè)技能和自我提升

1、學習技能

在醫(yī)院工作期間，我不斷學習藥劑學等專業(yè)知識，參加培訓學習等自我提升活動，積極研究學習，使自己的藥學基礎更加扎實，技術(shù)和理論都得到了提升。我還積極參加日報小組、各項工作會務開展、病人用藥指導，業(yè)務能力得到了很大的提升。

2、承擔工作

在貴單位工作期間，我根據(jù)崗位，認真對待工作，細心做好每一個環(huán)節(jié)。在配送藥品、藥品封存等方面，我都很細心，現(xiàn)在藥品庫存管理做的規(guī)范、管理效果得到諸多肯定，藥品存放零亂現(xiàn)象幾乎消失殆盡。

三、總結(jié)和展望

綜上所言，我在醫(yī)院工作中做到了工作務實，盡職盡責，把工作做好，并不斷提高自己的技能和管理水平，對醫(yī)院的工作和事業(yè)做出了擴大的貢獻。

未來，我希望能夠繼續(xù)貢獻自己的力量，在職業(yè)生涯和事業(yè)中實現(xiàn)自己的夢想。

謝謝您的關(guān)注和指導！

藥師年終工作總結(jié) 篇6

藥師聘期滿述職報告

尊敬的領導、各位評審委員：

首先，我感到非常榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作情況，回顧過去的聘期，我深深地感到自己在崗位上有所成就，但也存在一些不足之處，接下來，我將就我的工作情況逐一向大家做簡要的匯報。

一、工作職責

我在聘期內(nèi)工作主要以門診藥師為主，工作職責主要包括藥品調(diào)配、醫(yī)囑審核、臨床藥學咨詢等，我認真履行職責，遵守各項藥學法律法規(guī)，從門診常見病和多發(fā)病的病因與治療方面展開教育與宣傳，對藥學工作者的知識教育起到了很好的推動作用。

二、工作表現(xiàn)

1.藥品調(diào)配

熟悉、準確的藥品調(diào)配技術(shù)是藥師的基本要求。在工作中，我認真執(zhí)行《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》，認真按藥學科的標準操作流程，對藥品調(diào)配中不合格指標有管控，并制定改進方法，從源頭上控制藥品的質(zhì)量。同時在藥品配送工作中，我不斷做好藥品的驗收和交接工作，嚴格控制藥品的來源和質(zhì)量。

2.醫(yī)囑審核

藥師醫(yī)囑審核是規(guī)范臨床用藥的重要手段，我在工作中認真審核醫(yī)囑，及時發(fā)現(xiàn)并處理醫(yī)生開出的潛在問題醫(yī)囑，對醫(yī)囑中的疑問和不確定性進行咨詢并加以解決。同時，我也不斷加強與醫(yī)護人員的溝通協(xié)調(diào)，提高醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。

3.臨床藥學咨詢

大型醫(yī)院中醫(yī)療部門逐漸增多，知識量越來越豐富，藥師的臨床藥學咨詢作用也越來越重要。我在藥學知識方面注重補充和提高自己的知識水平，不斷深入臨床單位工作，全面了解臨床情況，參與病例討論和治療方案的討論，主動出謀劃策，在做好服務的同時客觀專業(yè)地評價。

4.藥學團隊建設

做好團隊工作對于藥師的職業(yè)發(fā)展有著十分重要的意義。我在工作中注重藥學團隊建設，與同事們密切協(xié)作，互相交流學習，加強團隊協(xié)作能力，維護緊密合作的藥學團隊。

三、不足之處

聘期內(nèi)，我認真履行職責并有所成就，但也存在一些不足之處。在工作中，我還存在著知識面不全面、專業(yè)技能還需要提高等問題，這些問題我會在今后的工作中努力補足。

四、未來發(fā)展計劃

通過這一聘期的工作，我對于這個行業(yè)有了更加深入的認識。未來我將繼續(xù)學習專業(yè)知識，爭取提高自己的專業(yè)技能水平，深入?yún)⑴c藥師拓展服務與診療技術(shù)的探索，不斷完善自己的工作技能體系。

總之，今年我聘期過去了，雖然還存在一些不足之處，但是我會堅持樹立正確的職業(yè)觀念，努力克服缺點和不足，并且盡自己最大的努力為藥學事業(yè)貢獻自己的力量，不辜負這一職業(yè)厚望。

謝謝您的仔細閱讀！

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié)范例

時間總是過得很快，在過去一階段的工作里，工作雖然比較勞累，但也收獲了很多，也需要歸納上階段的工作，總結(jié)雖然是在不斷的回顧過去，但同樣是為未來的發(fā)展做好基礎。什么樣的工作總結(jié)可以讓人影響深刻呢？下面是小編精心為你整理的“醫(yī)藥代表年度工作總結(jié)范例”，相信會對你有所幫助！

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇1

xx年即將過去，在這一年里讓我學會了很多，無論是工作經(jīng)驗，還是業(yè)務處理，我都有了全面的認識和行業(yè)更深層次的把握，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，也走了許多彎路。從最初的迷茫不知所措，到如今的從容把握，離不開多方面的鼓勵與支持，一年過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了。在這里不得不提到xx先生的作品，正是由于拜讀他的著作才使我有信心面對來自壓力與困難，使我懂得什么叫做從容，自信，不卑不亢。記的以前我每次到一家醫(yī)院做拜訪都是空手去的，哪怕一瓶飲料我都沒有帶去，這就是我不成熟和失敗的地方。經(jīng)過李老師的提示和點撥我才逐漸懂得什么是尊重別人，東西不用多么的貴重，不用你花多少錢，有時只是一些水果一包煙，甚至是一份報紙。但是那代表著你尊重別人，那樣別人才會尊重你，并且這代表我自己的一分心意，要懂得在什么樣的情況下別人才會敞開心扉與你交談與溝通，還要學會察言觀色。還有一點很重要，就是提前準備好第二天的計劃，其實很簡單，除了寫好以外還要每天睡覺之前腦子里要想著每天的得與失，還有明天的計劃明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果。像xx先生一樣做一個有準備的人。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃：

1、積極提高自己的銷量，想盡一切辦法利用一切有利資源最終要達到xx醫(yī)院平均每個產(chǎn)品要達x鍵到x鍵的量，xx醫(yī)院如xx醫(yī)院，xx醫(yī)院等要達到每月x鍵到x鍵，同時所開發(fā)的社區(qū)醫(yī)院按照實際情況要達到x盒。同時制定更完善的拜訪計劃嚴格按照拜訪計劃開展工作

2、在x老師的幫助和配合下積極開發(fā)所屬地區(qū)各大小醫(yī)院，希望做到覆蓋整個xx地區(qū)，深層次挖掘與開發(fā)潛力，并且在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，嚴格做好觀察與控制在公司和醫(yī)院藥劑科的協(xié)調(diào)下做好備貨準備。

3、要不斷加強業(yè)務學習，多看產(chǎn)品資料和相關(guān)業(yè)務知識，開拓視野，豐富內(nèi)涵，與同事們和x經(jīng)理進行交流向他們學習更好的方式方法。

4、與x老師積極配合工作，增加默契，溝通和協(xié)調(diào)好面臨的困難和障礙，學習在實際操作中的經(jīng)驗與方法。

5、做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，一周小結(jié)，一月大結(jié)。及時改正錯誤擺正態(tài)度。

最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績步步攀升，也祝愿各位同事和領導在新的一年里工作順利，全家身體健康為xx辦再創(chuàng)佳績!

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇2

凡事說起容易做起難!面對巨大的任務壓力，做為一名對公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!“有志者，事竟成;苦心人，天不負?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人銷量的同時，又挖掘了一名膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了300多盒，六月可以超過400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是和(藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒;在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售xx200盒。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下，扎實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。站在北國六月的驕陽里，回首我在公司的這750多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣膠囊等公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇3

20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

醫(yī)藥銷售代表工作是醫(yī)藥銷售部的首要任務工作。20xx年的醫(yī)藥銷售代表工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行醫(yī)藥銷售，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展醫(yī)藥銷售工作，提高公司的總體銷量。

本年度醫(yī)藥銷售代表工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品醫(yī)藥銷售代表工作的學習還不夠深入，在醫(yī)藥銷售代表的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品醫(yī)藥銷售想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品醫(yī)藥銷售代表工作方面本年加大了醫(yī)藥銷售代表工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品醫(yī)藥銷售方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、醫(yī)藥銷售代表工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品醫(yī)藥銷售的路子，為開創(chuàng)公司藥品醫(yī)藥代表銷售的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。

“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在xx世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇4

面對巨大的任務壓力，做為一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!

“有志者，事竟成;苦心人，天不負?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人銷量的同時，又挖掘了一名膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了300多盒，六月可以超過400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是和(藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒;在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售xx200盒。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下，扎實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇5

導語：2010年社區(qū)計生工作總結(jié)

? 上半年，市醫(yī)藥綜合公司在市委、市當局及市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟成長辦事局的精確帶領下，在公司全部干部職工的互助竭力下，能夠聯(lián)合單位實際，堅定以鄧**表面和三個代表緊張思維為指針，當真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊環(huán)繞全市改革、成長、鞏固的工作大局，聯(lián)合公司工作實際，求真務實，開辟立異，較好地結(jié)束了上半年各項工作目標。

1、緊張經(jīng)濟指標結(jié)束環(huán)境 中斷六月份，醫(yī)藥貿(mào)易銷售總額結(jié)束1183萬元，占年初目標任務的50%，比客歲同期增加7%，兌現(xiàn)稅金6.2萬元。

2、珍視政治表面進修，連續(xù)進步思維本質(zhì) 從三講到三個代表緊張思維及保存共產(chǎn)黨員進步性教誨活動的進修，使我們深入認識到只有表面程度進步，才華有政治本質(zhì)的進步。為此，我們把進修、貫徹黨的十六高文為武裝腦筋、交換思維、進步本質(zhì)的緊張式樣，訂定了嚴厲的進修軌制，采納多種辦法，狠抓落實?？隙恐芰衔鐬榧w進修日，堅定進行政治進修。在進修中，我們以保存共產(chǎn)黨員教誨活動讀本為重點，珍視把進修表面同貫徹落實，市委、市當局的龐大決議計劃，辦理醫(yī)藥經(jīng)濟成長中的題目，精密聯(lián)合起來，進步了全員的政治表面本質(zhì)，加強了實際工作中的原則性、系統(tǒng)性、預感性和創(chuàng)設性，有力地增進了工作的展開。 經(jīng)過議定三個代表緊張思維及保存共產(chǎn)黨員進步性教誨活動的進修，全部干部職工的政治意識、大局意識、責盡情識明顯加強，政治靈活性和政治辨別力連續(xù)進步。同時，工作中大家能夠自動變化思維見解，自發(fā)找位置，聯(lián)合協(xié)作，不搞無原則膠葛，保護了單位集體形象，呈現(xiàn)了聯(lián)合協(xié)作的精良氛圍。

3、加強思維政治工作，鞭策醫(yī)藥經(jīng)濟成長 本年以來，我們始終把加強思維政治工作作為鞭策醫(yī)藥經(jīng)濟成長的一項緊張工作來抓，我們的詳細作法是：

（一）凝集民氣，鼓動士氣，使干部職工以精良的精神狀況投入到經(jīng)濟構(gòu)筑的主疆場 思維政治工作辦事于經(jīng)濟構(gòu)筑，便是要把干部職工心中儲藏的巨大熱忱鼓勵出來，把他們的自動性、創(chuàng)設性富裕變動起來。我們堅定做到：一是以目標鼓勵人。異國目標，就異國搏斗方向，就異國進步的動力。二是以局勢警覺人，我們要求廣大干部職工特別是交易策劃部分當真人，時候存眷醫(yī)藥經(jīng)濟的成長變化趨勢，精確市場定位，時候保存腦筋復蘇。

（二）解放思維，變化見解，與時俱進，為醫(yī)藥經(jīng)濟成長奠定強有力的思維根本 本年以來，我們堅定把救助干部職工解放思維，與時俱進，更新見解作為思維政治辦事于經(jīng)濟構(gòu)筑的一項緊張任務，經(jīng)過議定集體政治表面進修，參加培訓等多種路子，有始有終抓好鄧**表面、三個代表、兩個必須、十六大及法律標準的進修教誨，從而使廣大干部職工建立了成長意識、競爭意識、效果意識，為醫(yī)藥經(jīng)濟成長奠定了強有力的思維根本。

4、求真務實抓辦理，開辟立異謀成長 強化企業(yè)辦理，進步科學辦理程度，是建立當代企業(yè)軌制的內(nèi)涵要求，也是國有企業(yè)扭虧為盈，進步競爭本領的緊張路子。本年以來，我們堅定從建立公司形象，建立策劃新表面，創(chuàng)設公司新事跡三新動身，求真務實，開辟立異，采納多種行之有效的辦法，獲得了明顯結(jié)果。 一是狠抓企業(yè)辦理，增進經(jīng)濟效益連續(xù)進步。本年以來，公司重點加強了本錢辦理，周全成長了進修邯鋼經(jīng)驗和挖潛增效活動，全方位、多層次、多關(guān)鍵節(jié)能降耗，裁減各種同等理開支，低落策劃本錢。 二是自動踐諾內(nèi)部改革，走范圍策劃之路。200X年年初，公司對12個零售部、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)藥購銷部進行了資產(chǎn)重組，組建##市醫(yī)藥零售連鎖有限公司，大而既裁減了公司的策劃負擔，又引進了猛烈的競爭機制，大大鼓勵了員工的自動性，使公司策劃事跡大幅爬升。 三是盡力履行GSP認證工作。GSP認證是醫(yī)藥策劃企業(yè)向當代化、科學化、典范化邁進的緊張伎倆，不但干系到藥品策劃企業(yè)的前程與命運，并且是進步藥品格量、大力大舉調(diào)整布局、增進醫(yī)藥經(jīng)濟成長的良機，是典范藥品策劃行動、進步企業(yè)綜合本質(zhì)和市場競爭力的治本之策。為確保醫(yī)藥零售連鎖有限公司順利經(jīng)過議定GSP認證，公司建立了GSP認證帶領小組，要求大家聯(lián)合思維，進步認識，全員參加，切當加強認證工作的緊急感和責任感，建立成長是第一要務的見解，在此根本上列出時候表，履行倒計時，比較《藥品策劃質(zhì)量辦理典范》，當真查找存在的題目和不敷，并進行當真整改，在庫房改革、人員培訓、軟件料理等方面做了大量深切、細致的工作，投入資金30余萬元，增設了微機、空調(diào)、藥柜以及辦公用品和其他的配套辦法。在大家的互助竭力下，200X年2月一次性順利經(jīng)過議定了河南省認證評審中間的驗收，獲得了GSP認證證書。

5、高度珍視、當真抓好黨風廉政構(gòu)筑、鞏固籌劃生育等各項工作 本年以來，公司黨總支非常珍視黨風廉政構(gòu)筑工作和兩個條例的進修貫徹。相對集結(jié)一個月時候，采納專題進修、帶領講座、上黨課式樣，構(gòu)造干部職工特別是黨員帶領干部當真進修《中國共產(chǎn)黨內(nèi)監(jiān)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨規(guī)律處罰條例》，并當真展開評論辯論，聯(lián)合公司實際訂定了《200X年黨風廉政工作安排定見》、《效能監(jiān)察工作履行方案》、《關(guān)于黨風廉政構(gòu)筑責任制職責范疇分工的關(guān)照》等文件，進一步典范了醫(yī)藥干部職工的言行，防備了濫用權(quán)柄、權(quán)錢交易等腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。為嚴厲規(guī)律，明了責任，公司黨總支本著誰主管，誰當真，違紀必究的原則，逐級簽訂了《黨風廉政構(gòu)筑目標責任書》，并履行效能監(jiān)察、跟蹤問效，收到了精良的結(jié)果。同時，公司進一步修訂美滿了值班、考勤、車輛辦理、來客歡迎、財務等各項規(guī)章軌制，班子成員以身作則，當真履行市委發(fā)起的七項軌制、六個裁減、八條禁令及公司各項規(guī)章軌制，耿介自律，克己奉公。在班子的感化策動下，全部干部職工遵紀守法，構(gòu)造規(guī)律見解明顯加強。 鞏固是成長的根本和包管。在社會治安綜合辦理及鞏固工作中，公司富裕闡揚黨構(gòu)造的帶領核心、戰(zhàn)役堡壘以及黨員的前鋒榜樣效用，珍視思維政治工作，出力將一切不鞏固身分清除于抽芽狀況當中，公司全部干部職工講大局、講鞏固、講聯(lián)合，用心致志抓經(jīng)濟，用心一意謀成長。別的，在籌劃生育工作中，公司黨構(gòu)造高度珍視，堅定一把手負總責，分擔帶領及籌劃生育專用干層層把關(guān)、狠抓落實，確保了各項工作目標的美滿結(jié)束。

6、存在的題目 固然工作獲得一點成績，但還存在有不敷的地方，一是企業(yè)辦理方面還需連續(xù)加強；二是辦事質(zhì)量還需進一步進步；三是進一步典范醫(yī)藥零售連鎖有限公司的藥品購銷渠道，嚴把藥品格量關(guān)，確保人民大眾用藥安定有效。

7、下半年工作的緊張籌劃 200X年，市醫(yī)藥綜合公司將以鄧**表面、三個代表緊張思維為教導，周全貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，深人改革，加強辦理，與時俱進，開辟立異，竭力做到三個確保，即確保人民大眾用藥安定有效，確保經(jīng)濟效益連續(xù)進步，確保醫(yī)藥經(jīng)濟連續(xù)健康成長，為我市率先在華夏地區(qū)兌現(xiàn)周全構(gòu)筑小康社會的高大目標做出新貢獻。

（一）加強辦理力度，搞活貿(mào)易策劃。進一步斗膽摸索策劃方法的變革，自動推行零售企業(yè)搞總代辦、總經(jīng)銷的經(jīng)驗，漸漸建立高效的物流、商流、信息流及資金辦理系統(tǒng)，增進企業(yè)構(gòu)成總代辦、總經(jīng)銷，多量發(fā)的范圍化優(yōu)勢。200X年，醫(yī)藥貿(mào)易總銷售額力圖沖破2380萬元，稅利25.8萬元。

（二）為了擴大國有醫(yī)藥的市場覆蓋面，下半年籌劃吸取符合前提的五家社會藥店，概括到醫(yī)藥連鎖有限公司，使他們漸漸走上國有醫(yī)藥的軌道。

（三）漸漸美滿目標責任，搞好第二輪經(jīng)濟目標責任制。

200X年六月二十七日

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關(guān)聯(lián)人：丁愛玲? 德律風：6693181

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醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇6

回顧20__年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N.種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)療保障、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓治理逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價_元，__報價_元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負責的_地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。

5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年，應該有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。

3、價格并不統(tǒng)一，應該有省、市、縣的梯度價。

4、稅票不及時。

5、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網(wǎng)絡營銷模式，畢竟現(xiàn)在計算機的普及網(wǎng)絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方法所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來越少)，加上經(jīng)濟危機，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡靠攏，因為網(wǎng)絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現(xiàn)在是一個信息時代，網(wǎng)絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。

醫(yī)藥代表工作總結(jié)篇二

__年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好準備。

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一向以來我都用心學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。透過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。透過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的用心性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的這天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)__年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

醫(yī)藥代表工作總結(jié)篇三

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，來到這里已近兩個月。我有幸來到公司無錫辦事處工作，在這短暫的兩個月中，在公司領導的親切關(guān)懷和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環(huán)境，適應了新的工作崗位。

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!

比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前!在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!

通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關(guān)系;2、要不斷的加強自我的業(yè)務能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;4任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。

希望在以后領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇7

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自我必須能夠把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一齊幫我解決!讓我受益良多，所以我十分感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!

比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“教師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎樣沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的提高以可見的速度向前!在那里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇8

各位，各位同任：好！一年的即將結(jié)束了，相信在一年結(jié)束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能一年中的工作。一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。

20xx年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結(jié)，和新的一年。首先我非常幾位領導對我們工作的支持與，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝！謝謝大家！· 新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結(jié)束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。

我舉個例子，像我在做的時候到一家醫(yī)院里是很熱的我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的果之類的后來長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?？從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是情但對他們來說卻是件大事?。?/p>

第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐膸Щ厝?給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。

有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。

最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有意識的開始，你就要有一個明確的，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。 雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所到的。

在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導的。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷香氣飛滿塘！一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在

時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！ 謝謝大家！

隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇9

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設，但因為零售價格過低，18.0/盒,平均銷售價格在11.7,共貨價格在3—3.6,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.1/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

醫(yī)藥代表年度工作總結(jié) 篇10

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，來到這里已近兩個月。我有幸來到公司無錫辦事處工作，在這短暫的兩個月中，在公司領導的親切關(guān)懷和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環(huán)境，適應了新的工作崗位。

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!

比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前!在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!

通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的工作總結(jié)。

在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：要不斷的加強自我的業(yè)務能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;4任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。

希望在以后領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的.帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。