服務(wù)品牌演講稿

服務(wù)品牌演講稿(匯總6篇)。

努力是心靈的手杖可以支撐我們走向成功之路，演講稿應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣。演講稿需要與演講者的語言表達(dá)一致更能增加信任和共鳴，我們常需要通過演講的形式來表達(dá)自己的思想情感，那么演講稿的書寫就尤為重要了。這篇“服務(wù)品牌演講稿”文章是欄目小編的心水之作細(xì)節(jié)精彩值得一看，希望您能將此頁收藏方便以后查看！

服務(wù)品牌演講稿(篇1)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)**品牌

當(dāng)黎明沖破黑暗露出一線曙光之時(shí)，便有一群不知名的鳥從**所起飛，當(dāng)暮色四合夕陽無奈剩下一絲落露的余輝之際，它們便又拖著疲憊的身軀撲哧哧地飛了回來。

**高速公路開通伊始，便引得人們競相驅(qū)車上高速，趨者日多，也算是“有鳳來儀”。如何讓鳳安家落戶便是我們?nèi)粘Ｔ掝}了。

作為國道主干線，合安高速公路為皖中地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新鮮的活力，迎來了一個(gè)良好的開端，獲得了人民群眾的歡呼與喝彩。既省時(shí)又省錢，這是車主們的贊美，若要進(jìn)一步獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，獲得司乘人員發(fā)自內(nèi)心的贊美，使他們有一種賓至如歸的感覺，那么我們工作的核心就是如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何貫徹“滿意在合安”的服務(wù)宗旨。

高速公路收費(fèi)站，作為文明窗口，我們的言行、一舉一動(dòng)，都在司機(jī)和乘客的眼中、心中。我們服務(wù)的優(yōu)劣直接決定著司乘人員對我們的觀感與態(tài)度，若想獲得司乘人員的好評，獲得廣泛的知名度與美譽(yù)度，那么為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)則成為必然。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是全體員工立足崗位，熱愛崗位，努力工作。一個(gè)不熱愛本職工作的人，在工作中又如何去熱愛他人，又怎可能為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)是機(jī)器，員工是螺絲釘。只有員工堅(jiān)守崗位，不懈怠，才能不影響機(jī)器的正常運(yùn)行。

企業(yè)只有在正常經(jīng)營的情況下，才能談生存和發(fā)展。許振超同志三十年如一日的愛崗敬業(yè)、干一行精一行便是我們學(xué)習(xí)的楷模。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)是從實(shí)際出發(fā)，從自己身邊的點(diǎn)滴小事做起，豪言壯語比不上一個(gè)微小的行動(dòng)，司乘人員長途奔波、異客他鄉(xiāng)，本是十分的疲勞與落寂。一個(gè)會(huì)心的微笑和一杯溫?zé)岬拈_水會(huì)給他們帶來春天般的溫暖。因此，我們不僅要善于察言觀色、仔細(xì)做好每一項(xiàng)服務(wù)工作，而且是用行動(dòng)無微不至地讓司乘人員真正賓至如歸的感覺，點(diǎn)滴之水可積蒼海。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能流于形式，不能流于表面。職業(yè)性的微笑、教條式的話語、千篇一律的動(dòng)作，倘不出于真心，純粹只是應(yīng)付，便會(huì)毫無生氣，又如何讓司乘人員留下好的印象？優(yōu)質(zhì)服務(wù)更不能輕漠冷淡、不理不睬、橫眉冷對，給司乘人員以惡劣的印象，若要挽回這種壞的影響則要付出加倍的努力和代價(jià)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是出于真誠、發(fā)自內(nèi)心、主動(dòng)熱情、急人所急、想人所想，使司乘人員如沐陽光、輕松舒暢、甘甜如怡。當(dāng)我們將一杯杯滾燙的開水送到因霧天滯留在道口的司乘人員的手中時(shí)，當(dāng)我們將即將臨盆的打工女送到醫(yī)院時(shí)，當(dāng)我們看到一雙雙感謝的眼神時(shí)，聽到一句句感謝的話語時(shí)，我們深深的知道，形象就在我們身邊，服務(wù)就在我們的手中。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在堅(jiān)持。在日常工作中，我們經(jīng)常受到公司和公司員工的虐待和誤解，甚至惡毒的言語。此時(shí)，我們應(yīng)該首當(dāng)其沖地承受屈辱，不要因?yàn)橐粫r(shí)的挫折而放棄優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而要更加注重優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

公司和乘客的糟糕表現(xiàn)表明我們的服務(wù)還沒有到家？只要我們身體力行，不論司乘人員是辱是罵都要堅(jiān)持為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，忍一時(shí)屈辱，總會(huì)得到云開見日出，都會(huì)消除司乘人員的誤解。我們的修養(yǎng)和思想感情也會(huì)得到升華。

當(dāng)前，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育正在全處如火如荼的開展，將先進(jìn)性教育落到實(shí)處，在收費(fèi)所就是將我們優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)展現(xiàn)在廣大司乘人員面前，充分落實(shí)王總提出的“大服務(wù)”意識，緊跟管理處“一年打基礎(chǔ)、二年抓提高、三年上臺階”的工作步伐，用我們的實(shí)際行動(dòng)，扎實(shí)開展號文明服務(wù)，使“安全、快捷、舒適、優(yōu)美”的國道主干線在我們手中真正的得到體現(xiàn)。

一句問候、一個(gè)微笑、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的敬禮……這種近乎機(jī)械式的連貫動(dòng)作被我們每天重復(fù)著上百次后，已由開始時(shí)的新鮮、規(guī)范慢慢轉(zhuǎn)化為平淡，也正是這幾千次甚至于上萬次的重復(fù)中，我們漸漸理解了收費(fèi)工作的含義，找到了這個(gè)平凡崗位的支點(diǎn)。

云霞滿天，鳳舞其間，大道坦坦，迢迢如望，車輛如織，飛逝奔馳。只要我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，什么擔(dān)心都不會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可和贊揚(yáng)，什么擔(dān)心也不會(huì)迎來美好的未來！只要我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們**的品牌建設(shè)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

服務(wù)品牌演講稿(篇2)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是來自中醫(yī)院結(jié)算處的常敏，首先，請?jiān)试S我代表今天獲得“十佳服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們，向關(guān)心、支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝！

為了促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立和增強(qiáng)“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，在全院范圍內(nèi)開展的“三好一滿意一創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)是醫(yī)院從解決老百姓最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題入手，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，以質(zhì)量贏得病人，也激勵(lì)著全院每一位職工努力工作，爭先創(chuàng)優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責(zé)任感和使命感。通過學(xué)習(xí)討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心，“關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注”病人，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，各科室推出了一項(xiàng)又一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，全院職工以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“時(shí)刻以關(guān)切之情想到病人,以仁愛之心愛護(hù)病人,以強(qiáng)烈的責(zé)任心重視病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。今天，當(dāng)你步入醫(yī)院，你會(huì)感受到真誠、微笑，熱情、周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們?nèi)郝毠蹗従礃I(yè)、無私奉獻(xiàn)的品德和情操。

成績從哪里來？從我們醫(yī)院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)中來。奉獻(xiàn)是收獲的源泉，奉獻(xiàn)是品格的磨煉。透過這份榮譽(yù)，我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場景：病房里，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影為無數(shù)病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的時(shí)間；多少同事連續(xù)加班加點(diǎn)，生病發(fā)燒，為了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只能利用休息時(shí)間打針、服藥，堅(jiān)守崗位；我們以自己的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著每一句真誠服務(wù)的諾言。與其說這是一種品格，不如說是一種長期積淀

的工作素養(yǎng)，一種具有責(zé)任感和事業(yè)心的精神境界。我們知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。病人在我們心中，在我們在座的每一個(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會(huì)過得充實(shí)，快樂。

假如我們中醫(yī)院是一棵參天大樹，我和我的同事們則是與樹干息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫(yī)院能有今天的發(fā)展，醫(yī)院能在群眾中樹立良好的形象，是我們?nèi)郝毠ば燎谂Φ慕Y(jié)果，是眾多員工忘我工作、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果。

今天，在這里隆重舉行總結(jié)表彰大會(huì)，回首以往的工作，我只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應(yīng)該做的事，卻得到了如此高的榮譽(yù)，這使我在感激的同時(shí)，更覺忐忑不安！因?yàn)槲疑钪何覀冸x各位的期望和院領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)！這份榮譽(yù)不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，決不辜負(fù)大家的殷切期望，無愧于今天的光榮稱號，在以后的工作中以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷鞭策和激勵(lì)自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進(jìn)，在本職崗位上再創(chuàng)佳績。

中醫(yī)院是個(gè)大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)郝毠F(tuán)結(jié)起來，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。

謝謝大家！

服務(wù)品牌演講稿(篇3)

如果生命是船，那么真誠就是船的帆；如果生命是無邊的天空，那么真誠就是雨后的彩虹。如果生命是機(jī)器，真誠就是機(jī)器的發(fā)動(dòng)機(jī)。

和所有的聯(lián)通人一樣，我生活在聯(lián)通這樣的大家庭里，在自己的崗位上真誠地演繹著精彩的人生。

作為聯(lián)通的客戶經(jīng)理，我既自豪又負(fù)責(zé)。

在競爭日益激烈的電信市場，想開拓一片自己的天地，只有知識、實(shí)干、勇氣等因素是不夠的，還需要樹立誠心實(shí)意的為用戶服務(wù)的態(tài)度。

在工作中，我無數(shù)次地把自己推到用戶面前，微笑著對他們說：我是聯(lián)通的客戶經(jīng)理。

每次，我都會(huì)在心里沉思，我會(huì)用我的真誠感動(dòng)你。

一年多來，回憶工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，唯有真誠讓我記憶猶新、歷歷在目。

1、 樹立上帝意識，關(guān)注客戶需求，客戶不是上帝，客戶是我們服務(wù)的對象，是我們服務(wù)的接受者。

我們一定要樹立真誠為客戶服務(wù)的意識，與客戶建立相互信任的關(guān)系，想用戶所想，知用戶所需，一切以客戶為中心，讓客戶有上帝的感覺。

今年九月份雙模手機(jī)上市以后，太鋼一位用戶經(jīng)我的介紹，購買了一部摩托860，晚上用戶便打**說手機(jī)充電不方便，必須在手機(jī)上才能充電，要是早知道肯定不買，問我能不能退。

我一聽，確實(shí)給用戶帶來了麻煩，但我也知道租機(jī)肯定不能退，便委婉的告訴了用戶，并表示我和廠家聯(lián)系，了解別的充電方法。

很長一段時(shí)間，我在網(wǎng)上搜索，打**給廠家**咨詢，但找不到結(jié)果。

但我堅(jiān)持每隔一周，我會(huì)和**用戶溝通，教他們?nèi)绾卧O(shè)置聲控?fù)芴枴?*這個(gè)設(shè)置、3**等功能。

因此，用戶也停止了離開機(jī)器的念頭。

11月份市場有了一種萬能充電器，可以直接給電池充電，并已經(jīng)有860用戶正在使用，得知這一消息，我馬上買了一個(gè)，隨后通知用戶有了解決充電麻煩的問題。

當(dāng)我把充電器給他時(shí)，用戶非常高興。從他的眼神中，我可以看出他對我真誠的服務(wù)和聯(lián)通非常滿意。

二、敢于開拓創(chuàng)新，超越客戶期望沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，要做好客戶經(jīng)理，需要不斷地學(xué)習(xí)、不斷地創(chuàng)新，真誠的傾聽用戶的心聲，這樣才能做的更好。

山西省檢察院在一年前，省分公司就與該單位洽談過集團(tuán)入網(wǎng)事宜。

作為全省的檢察機(jī)關(guān)，用戶有意在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部通話采用特殊資費(fèi)，并希望能夠?qū)崿F(xiàn)一些方便內(nèi)部辦公的功能。

我在擔(dān)任省檢察院辦公室主任的過程中了解到這一點(diǎn)。

當(dāng)我把打長途節(jié)省話費(fèi)的撥打方式、的優(yōu)勢等介紹給這位用戶時(shí)，用戶對我產(chǎn)生信任，然后為用戶送了會(huì)員卡，并邀請參加了客戶俱樂部在中體倍力舉行的活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了與客戶的距離。

然后介紹了1個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以提供用戶所需的服務(wù)，并且該網(wǎng)絡(luò)方案能夠滿足每個(gè)用戶降低成本負(fù)擔(dān)的愿望。

用戶了解這些信息后，非常高興地在單位發(fā)出了通知，不到三天，100多戶檢察院的聯(lián)通用戶加入了集團(tuán)。

首先保證了一批檢察系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)通的忠實(shí)用戶。

在后來的工作中，關(guān)于提供的行業(yè)應(yīng)用的技術(shù)，和一些手機(jī)終端的功能都是開發(fā)省檢察系統(tǒng)用戶的重點(diǎn)。

創(chuàng)造性的思維和行動(dòng)為大型集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用程序的開發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

寧化府醋集團(tuán)的發(fā)展，也有利于一項(xiàng)深深感動(dòng)用戶的服務(wù)。

用戶開通了兩網(wǎng)通業(yè)務(wù)兩三天都不能用，晚上八點(diǎn)多接到用戶投訴后，我及時(shí)與客服聯(lián)系，第一時(shí)間為用戶說明原因，并且半小時(shí)后為用戶開通。

之后，我與用戶保持聯(lián)系，并介紹了各種優(yōu)惠政策。通過這個(gè)用戶，我?guī)砹撕芏嗌狻?/p>

我深深地明白，只有當(dāng)我盡了最大的努力和真誠的服務(wù)，超越了客戶的希望，客戶才能敞開心扉接受你。

三、提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)要為用戶提供全方位的服務(wù)做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，光有拓展業(yè)務(wù)的銳氣是不夠的，要用各方面的知識武裝自己。

上海華為技術(shù)公司作為最早的一批網(wǎng)用戶，由于資費(fèi)特殊，每月帳單對方財(cái)務(wù)都必須認(rèn)真核對，今年5月剛接手服務(wù)，對帳單上的信息也看不明白，當(dāng)我把一個(gè)月的帳單送過去的時(shí)候，對方表示有三個(gè)帳單不對，要求進(jìn)行說明。

本來交話費(fèi)的金額也沒有差錯(cuò)，但為了讓他們更加清楚，我回來請教老員工、營業(yè)人員、主管，花了一星期的時(shí)間，每天都加班加點(diǎn)在機(jī)房里去查原因，直到弄清楚為止。

當(dāng)我把原因告訴對方時(shí)，他們終于無話可說了。

為每一位用戶都提供了個(gè)性化服務(wù)，讓他們感受到了使用的好處，從服務(wù)的15戶到現(xiàn)在24戶已經(jīng)說明了他們信賴聯(lián)通。

前一段時(shí)間，為了介紹租機(jī)業(yè)務(wù)，我一連三天都泡在華為公司，從機(jī)型、**、資費(fèi)一一為他們講解，他們當(dāng)中也不少使用我們競爭對手網(wǎng)絡(luò)的，看到我誠心的態(tài)度，終于有一位使用競爭對手網(wǎng)絡(luò)的用戶說你的服務(wù)也太周到了吧！我請我的客戶經(jīng)理來還來不了。

我的心真的像蜜一樣甜。我相信他很快就會(huì)成為聯(lián)通的用戶。

無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)是公司最近一段時(shí)間推出的主打品牌業(yè)務(wù)，在發(fā)展過程當(dāng)中，需要為用戶提供一些技術(shù)方面的支持，由于對電腦知識的缺乏，不得不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從零開始。

從一無所知到單位獨(dú)為用戶安裝。

十月份，一位用戶了解上網(wǎng)卡的功能后，準(zhǔn)備購買，但擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)信號問題，我為用戶在他辦公的地方成功做了演示，用戶對上網(wǎng)速度很滿意，果斷地決定購買。

真誠不是智慧，但它往往比智慧散發(fā)出更迷人的光彩。

有許多憑智慧千方百計(jì)也得不到的東西，真誠，卻輕而易舉就得到了。

真誠地對待工作、真誠地對待客戶、真誠的對待身邊的每一個(gè)人，不僅是人生價(jià)值觀的一種體現(xiàn)，也是中國聯(lián)通實(shí)現(xiàn)誠信立足天下對每一位員工的基本要求。

誠心實(shí)意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍，你的工作也將會(huì)大有起色！因?yàn)槲覀兊恼嬲\，心和靈魂是相連的！因?yàn)槲覀兊恼嬲\，現(xiàn)代和未來的聯(lián)系！

真誠就像一個(gè)優(yōu)雅的湖，寧靜，淡泊，美麗！讓我們永遠(yuǎn)保持和愛這美麗！

服務(wù)品牌演講稿(篇4)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

作為一名普通員工，每天上班前準(zhǔn)備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，對顧客語言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認(rèn)真學(xué)習(xí)《加氣站安全手冊》，仔細(xì)檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；提高責(zé)任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅(jiān)守崗位，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

作為一名普通員工，對個(gè)別因加氣問題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉(zhuǎn)過身對我進(jìn)行指責(zé)甚至辱罵，指責(zé)我拍打其車輛后備箱。當(dāng)時(shí)我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進(jìn)行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。

加氣站是個(gè)大家庭，我作為這個(gè)大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請教、多匯報(bào)，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛

圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

我只是在本職崗位上做了應(yīng)該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽(yù)，這份榮譽(yù)不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，不斷鞭策和激勵(lì)自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績，將優(yōu)秀服務(wù)進(jìn)行到底。

服務(wù)品牌演講稿(篇5)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位業(yè)界精英，大家好！

今天，我們在這里舉行服務(wù)品牌交流活動(dòng)，旨在促進(jìn)各自服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)品牌建設(shè)的深化，推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的升級，共同謀求可持續(xù)的發(fā)展模式。

當(dāng)前，服務(wù)業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一，服務(wù)品牌的優(yōu)劣也直接影響到企業(yè)的市場地位和發(fā)展前景。在這個(gè)“品牌為王”的時(shí)代，服務(wù)品牌的建設(shè)已成為企業(yè)最為重要的一環(huán)。因此，不論是從營銷策略還是從企業(yè)戰(zhàn)略上來看，企業(yè)的服務(wù)品牌建設(shè)是至關(guān)重要的。

但是，在服務(wù)品牌建設(shè)中，一些企業(yè)卻仍然陷入了“天生我才必有用”的迷思之中，認(rèn)為一些外在的條件，比如地理位置、資金實(shí)力等，就可以代替企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)的提升。實(shí)際上，優(yōu)秀的服務(wù)品牌是建立在品質(zhì)提升的基礎(chǔ)之上的，這其中包括企業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面。這些品質(zhì)的提升是需要企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)動(dòng)、全員參與的。

換言之，良好的服務(wù)品牌需要企業(yè)持續(xù)不斷的投入、努力和創(chuàng)新。首先，企業(yè)應(yīng)該深挖內(nèi)在潛力，提升自身品牌價(jià)值，促進(jìn)品牌風(fēng)險(xiǎn)管理和品牌資產(chǎn)價(jià)值的提升。其次，企業(yè)在品牌建設(shè)的過程中，應(yīng)借鑒行業(yè)先進(jìn)實(shí)踐，吸收市場動(dòng)態(tài)，精益求精，不斷推陳出新。最后，企業(yè)應(yīng)該充分意識到品牌一旦建好，便是最為寶貴的資產(chǎn)之一，要不斷提高品牌價(jià)值和品牌忠誠度，讓品牌服務(wù)成為客戶選擇和信任的首選。

此次交流活動(dòng)的重點(diǎn)就在于分享各領(lǐng)域企業(yè)的品牌建設(shè)心得和成功案例。希望大家能夠分享自身經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。讓我們攜手共進(jìn)，共謀更大發(fā)展，推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)不斷邁向新的高度！

謝謝大家！

服務(wù)品牌演講稿(篇6)

?尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：

大家好！

誠如一位專家的描述：服務(wù)是無形的活動(dòng)和過程，不會(huì)導(dǎo)致所有權(quán)的產(chǎn)生，但服務(wù)的好壞卻可以直接決定企業(yè)的生存與否。服務(wù)對企業(yè)的影響真有如此重大嗎？流傳于香港銀行業(yè)界那句名言可以作為最好的詮釋：服務(wù)是銀行唯一的產(chǎn)品。一語精煉地概括了服務(wù)的重要性，于我，于我們信合人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信合精髓，就像翅膀之于鳥兒；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信合之魂，就像翱翔之于雄鷹。

服務(wù)，決不止步于微笑，還要用熱情、協(xié)作、禮貌、負(fù)責(zé)、快捷、準(zhǔn)確等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精髓去營造。去年初，一家很有實(shí)力的油脂加工企業(yè)我們申報(bào)x萬元流動(dòng)資金貸款。審查客戶提交的資料時(shí)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在修整時(shí)期的利潤表上還反應(yīng)有利潤。我猜測可能是企業(yè)求貸心切提供了虛假報(bào)表。于是我找到企業(yè)老總對他說："您的企業(yè)符合貸款條件，您的心情我們也能理解，在修整期沒有生產(chǎn)也是正常的，不要因?yàn)橐粋€(gè)小缺點(diǎn)讓別人把企業(yè)全盤否定了呀。"企業(yè)重新提供了一份真實(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)表。為了確保其它資料的真實(shí)性，我主動(dòng)到企業(yè)拿到資料原件后自己去復(fù)印。按照信貸管理政策，貸款申報(bào)資料上必須由企業(yè)全體股東簽字確認(rèn)。這個(gè)企業(yè)有一個(gè)股東年紀(jì)大，身體差，不方便坐車，股東本人不能來信用社簽字。為了省事，企業(yè)就把由另一個(gè)股東代簽的資料報(bào)送過來了，我堅(jiān)決不同意。當(dāng)時(shí)客戶說:"小劉，你這人太認(rèn)真了，有些方面可通融就通融嘛，信用社辦貸款好麻煩。"我誠懇地說:"x萬元現(xiàn)金，對信用社來說是國家資產(chǎn)，我們有義務(wù)保證資金的安全，對您的企業(yè)來說是經(jīng)營的本錢，您們有責(zé)任保證資金的安全，我們和您都應(yīng)該對這x萬元負(fù)責(zé)。"資料收齊后，我連夜整理完資料，不到一個(gè)星期貸款就批下來了。從這以后，這個(gè)客戶逢人就說："只要貸款符合條件，提供的資料真實(shí)可靠，貸款準(zhǔn)能一次性到位。小劉辦事認(rèn)真、效率高、服務(wù)好，我們信任，信用社值得我們依賴??！"

客戶的肯定是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完美體現(xiàn)，也只有用心的服務(wù)才會(huì)把客戶滿意的初級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高到客戶忠誠的最高水平，唯有客戶的忠誠才能創(chuàng)造信合卓越的業(yè)績，卓越信合源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

XX年以前，竟陵中學(xué)開學(xué)時(shí)，學(xué)生的報(bào)名款及其它資金都存在他行，我和同事曾多次上門協(xié)商，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)均以現(xiàn)開戶行服務(wù)好為由婉拒。XX年"十一"放假后學(xué)生返校的傍晚時(shí)分，我恰好路過學(xué)校旁的小超市，無意中聽到兩個(gè)老師正在議論學(xué)生帶的報(bào)名款夜里放在手上不安全，老師又擔(dān)心收到假幣，另外收了錢也不好存放。說者無心，聽者有意。我立即給學(xué)校校長打電話，說信用社馬上派人來協(xié)助收報(bào)名款，請老師和學(xué)生們安心上晚自習(xí)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很感動(dòng)，在廣播上通知各班學(xué)生交報(bào)名款?？吹叫庞蒙鐔T工嫻熟快捷的指法、熱情周到的臉龐，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)情地說："信用社的服務(wù)是最貼心的，也是最好的！你們的服務(wù)就是一張金字招牌！"第二天，學(xué)校校長就和財(cái)務(wù)人員一起到信用社辦理了開戶手續(xù)。在竟陵中學(xué)的帶動(dòng)下，轄區(qū)內(nèi)其他中小學(xué)校的資金全部存入了信用社，我社存款大幅上升。

小編推薦

誠信服務(wù)演講稿(精品九篇)

在寫主題演講稿時(shí)，可以借鑒以下優(yōu)質(zhì)范文：

1. 著名演講家的演講稿：可以參考一些著名演講家如馬丁·路德·金、肯尼迪等的演講稿，借鑒他們的思路和表達(dá)方式。

2. 相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业难葜v稿：可以找到與主題相關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜业难葜v稿，了解他們對該主題的觀點(diǎn)和論證，從中汲取啟發(fā)。

3. 成功人士的演講稿：可以參考一些成功人士如喬布斯、奧普拉等的演講稿，學(xué)習(xí)他們的演講技巧和演講風(fēng)格。

當(dāng)我們站上臺開啟演講的時(shí)候，我們需要對自己的演講內(nèi)容進(jìn)行初步演練。演講稿的撰寫要圍繞我們想表達(dá)的觀點(diǎn)，經(jīng)過編輯的精心挑選和編輯，我們終于呈現(xiàn)了最新的“誠信服務(wù)演講稿”。希望我的見解能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

誠信服務(wù)演講稿 篇1

2。傾聽批評，吸收積極因素：

工作沒有最好，只有更好。因此，我必須聽取意見，尤其是批評。 如果看不到贊美，我會(huì)很高興。 如果看到批評，我會(huì)很生氣。忠言逆耳，良藥苦口。

批評是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂患，死于安樂。只有傾聽和吸收批評，我們才能把工作做的更好。

借口是拖延的溫床，避免批評是不咄咄逼人的表現(xiàn)。

三。為操作人員提供安全舒適的工作環(huán)境：

必須為組員、維修人員和外部施工人員提供安全、舒適的工作環(huán)境。作為組長，在工作安排上要充分考慮安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素，監(jiān)督落實(shí)安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

四。為下道工序提供合格產(chǎn)品

汽機(jī)作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會(huì)換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實(shí)事求是，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預(yù)調(diào)整，避免手忙腳亂。這就要求我們要有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定一切，立即行動(dòng)。

5個(gè)。負(fù)責(zé)本崗位工作，做好下班準(zhǔn)備，繼續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過程，有問題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如，生產(chǎn)上下班要開車。首先，我們將提供完整的設(shè)備和充足的除鹽水，以避免影響行車的平穩(wěn)運(yùn)行。

6.為上級負(fù)責(zé)，完成日常工作

把自己當(dāng)成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是我們工作的肯定。

7.為設(shè)備負(fù)責(zé)

設(shè)備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們一定要以誠相待，及時(shí)規(guī)范服務(wù)，加油并定期維護(hù)、保養(yǎng)，確保其健康、長期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

誠信服務(wù)演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!今天我演講的題目是《為生命保駕懷感恩心、為健康護(hù)航做誠信人》。如果說感恩是三月的春風(fēng)，那誠信就是五月的花海;如果說感恩是七月的陽光，那誠信便是九月的楓葉。感恩是人生路上的清水，當(dāng)我們被浮華弄臟了雙手，是對感恩的堅(jiān)持助我們洗凈污垢、凈化心靈;誠信是人生路上的拐杖，當(dāng)我們摔倒在利益面前，是對誠信的堅(jiān)持助我們在荊棘叢中勇敢向上、無畏前行。

感恩生活、誠信服務(wù)，這是我們的服務(wù)理念，也是我們醫(yī)生心中的崇高信仰。在這里，憑著對事業(yè)的忠誠和對生命的尊重，我們婦幼人在平凡的崗位上，寫出一個(gè)又一個(gè)醫(yī)學(xué)故事，譜寫了一曲又一曲生命贊歌。

懷一顆感恩的心，才能更懂得尊重。蘇格拉底曾這樣說過“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心”。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們不但要學(xué)習(xí)華陀的廣施善道不分貴賤，李時(shí)珍的嘗遍百草著書濟(jì)世，孫思邈的為民救世大醫(yī)精誠，更要學(xué)習(xí)對人、對事、對生活、對生命感恩，做到能體諒處且體諒，能饒人處且饒人。工作中常常有人這樣抱怨：現(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務(wù)工作者，現(xiàn)在的病人要求太高，可我們有沒有想過，假如我們是病人，我們會(huì)如何想，我們需要的又是什么?能助人之時(shí)，就一定要果斷，絕不猶豫。能回報(bào)之時(shí)，就一定要銘記，絕不忘恩。只有懂得感恩和珍惜的人，才能在工作中獲得尊重。

做一個(gè)誠信的人，才能更不忘職責(zé)。健康所系，性命相托，醫(yī)生的職責(zé)就是治病救人。魯迅先生曾說過：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕北闶且晟迫说乃枷牒偷赖滦摒B(yǎng)。作為醫(yī)務(wù)工作者，更要有這樣的修養(yǎng)，做一個(gè)誠信的人，一個(gè)不忘自己職責(zé)的人，一個(gè)為自己的良心和病人的健康負(fù)責(zé)的人，不該做的檢查不做，不該上的治療不上，不該用的藥物不用。我們深知任重道遠(yuǎn)，為了患者的康復(fù)，為了我們心中的的那份理想，為了讓生命之花更加燦爛，我們會(huì)以精湛的醫(yī)術(shù)，高尚的醫(yī)德，熱情的服務(wù)，做一個(gè)誠信的人，驅(qū)走病患心間的陰霾，還生命一個(gè)燦爛的晴空。

上善若水，厚德載物，美麗的草原，清澈的河水，巍峨的雪山，請見證我們行醫(yī)人的錚錚誓言：以減輕病人的痛苦為己任，以分享病人的歡樂為光榮。讓我們?yōu)樯ｑ{懷感恩心，為健康護(hù)航做誠信人。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

誠信是綻放于人類之樹的一朵鮮花，是做人之本立事之根。作為人類靈魂工程師的教師，無論面對怎樣迷離的塵世，更應(yīng)始終是一面誠信的大旗！

我們教師要愛崗敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)廉潔從教讓全社會(huì)滿意；家長把一個(gè)個(gè)天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng)，這是對我們的極大信任。我們一定以身立教為人師表盡職盡責(zé)讓每一個(gè)家長放心；孩子是祖國的未來、民族的希望，看看他們的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅(jiān)定。在這樣的純潔面前，哪怕說錯(cuò)一句話都是對他們的褻瀆；在這樣的堅(jiān)定里，更多的是對老師的執(zhí)著和無比的信任。所以我們莊嚴(yán)宣誓：任爾東西南北風(fēng)，咬裝誠信”不放松，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，平等對待學(xué)生，不歧視不體罰，以自己的誠信去潔凈千萬學(xué)生的心靈。

然而這說起來容易做起來卻很難。尤其是暫差學(xué)生，做家長的都有這樣的體會(huì)：孩子犯錯(cuò)會(huì)一犯再犯；有時(shí)會(huì)偏偏在你強(qiáng)調(diào)之后闖紅燈；而有時(shí)又恰恰在不應(yīng)該的場合捅婁子……做一個(gè)孩子的家長如此，更何況是整天面對五十多個(gè)學(xué)生的老師呢？但神圣的職責(zé)不允許有絲毫懈擔(dān)所以我們教育系統(tǒng)及時(shí)賦予誠信服務(wù)新的內(nèi)涵：“讓微笑走進(jìn)課堂，讓學(xué)生快樂成長1

有這樣一篇課文《你必須把這條魚放掉7有一道習(xí)題：比較爸爸說的話，你喜歡哪一句？為什么？（1）“你要把這條魚放掉。”（2）“你必須把這條魚放掉1

顯而易見答案是第2句，因?yàn)榈?句語氣更加堅(jiān)定。的確，全班51位學(xué)生有50位都選擇了第1句。然而卻有一位學(xué)生選了第1句，他是這樣寫的：我喜歡第1句，因?yàn)榈?句語氣溫和些。

我當(dāng)時(shí)一愣：他怎么能選第1句？怎么會(huì)還有這樣的理由？靜心一想，“語氣溫和些?！辈徽敲總€(gè)孩子犯了錯(cuò)后在心中對批評者想提而永遠(yuǎn)不敢提的最低的要求嗎？這才符合小孩當(dāng)時(shí)的心態(tài)??！

還有一次，用“可愛”造句。這個(gè)學(xué)生連造兩句：1，我是個(gè)可愛的孩子。2、媽媽說：“你真是個(gè)可愛的孩子1我們看了都忍不住哈哈大笑。為什么？因?yàn)樗梢哉f是典型的“三不產(chǎn)品”：上課幾乎不聽、作業(yè)幾乎不做、錯(cuò)誤幾乎不斷。這樣的學(xué)生到哪兒都是“兩頭丟臉”：丟家長的臉，丟老師的臉。就這樣的學(xué)生竟然認(rèn)為自己是可愛的，我們怎能不笑？

然而笑過之后，更多的是震動(dòng)?！罢Z氣溫和些?！薄拔沂莻€(gè)可愛的孩子?！边@是什么？這不正是一個(gè)孩子心底的吶喊嗎？課堂是舞臺，但他們不愿做永遠(yuǎn)的配角！課堂是花園，可他們不愿做被人遺忘的小草野花！他們也渴求學(xué)習(xí)的快樂，他們也渴望成為課堂的主人！

是的，也許他們是暫差生，可只要想到他們也是不幸被蟲害咬傷的花草，你怎么忍心再來傷害？也許你是恨鐵不成鋼。可這也不對，一旦“恨”當(dāng)頭，就很容易做出違反教育規(guī)律的事，從而導(dǎo)致悲劇的釀成！也許他是一犯再犯?？晌蚁?，這也很正常，好比人傷風(fēng)感冒。人都會(huì)感冒，感冒了怎么辦？很簡單，治。治好了還會(huì)得，得了可以再治。反復(fù)感冒，說明身體抵抗力弱。一個(gè)小孩反復(fù)出錯(cuò)，只是說明他們自制力差。需要什么？需要的是更多的關(guān)懷更大的耐心，而決不是粗暴的打罵！

今天，我在這里介紹的是丹陽市實(shí)驗(yàn)小學(xué)打造的教師誠信，展示的卻是整個(gè)教育系統(tǒng)的風(fēng)采，更閃爍著各行各業(yè)的光芒！誠實(shí)守信，與時(shí)俱進(jìn)，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們丹陽的各行各業(yè)一定能以實(shí)際行動(dòng)，撐起一片誠信的天堂，讓丹陽的明天更加燦爛輝煌！

“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作，這是《中國誠信報(bào)告》一書中對假產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿目的商品面前，存細(xì)分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí)，您是否意識到，由于假產(chǎn)品的失信市場，已經(jīng)使得真正的產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機(jī)。在《中國誠信報(bào)》中，這樣的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中國是一個(gè)有著悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史，走進(jìn)了現(xiàn)代，更要走向未來。做為“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來，發(fā)揚(yáng)下去。

那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了豐臺郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報(bào)平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上，劉幼華提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

在豐臺郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。豐臺郵局剛剛開辦國際業(yè)務(wù)不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠(yuǎn)跑到豐臺郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。

隨手拈來，豐臺郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤物細(xì)無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花，那么豐臺郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。

XX年的1月15日17時(shí)，包裹臺營業(yè)員張靜發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個(gè)棕色的錢包，問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主，張靜把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。于是局長只好調(diào)來了包臺17時(shí)左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個(gè)電話時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時(shí)感到很意外，她說：我有好多年丟了東西不找了，因?yàn)檎乙舱也坏?，但你們這28個(gè)電話，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢包。

“不光是為這個(gè)錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠信回歸任重道遠(yuǎn)，郵政人責(zé)無旁貸。

有人說，誠信是金，但我說，誠信無價(jià)。把誠信度量化、標(biāo)價(jià)，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”才是對誠信無價(jià)最的詮釋。誠信無價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì)之間的平衡的紐帶。誠信無價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動(dòng)，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說過，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事?？上?，在現(xiàn)代社會(huì)，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機(jī)。許多個(gè)人因?yàn)橐娎x背棄誠信，而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國青年，因?yàn)橥祽?，沒有按要求把盤子刷七遍，被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。

君不見，報(bào)表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時(shí)的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話：我沒有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了......

種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真-相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動(dòng)，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢財(cái)光的悲劇。

顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個(gè)人都想平平安安，過著健康和-諧的日子。但是，當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)被忽略，出了問題，效益會(huì)有嗎?平安會(huì)有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

質(zhì)量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財(cái)產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個(gè)人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責(zé)任負(fù)得起嗎?當(dāng)公司高層把誠信寫入企業(yè)關(guān)系，并提出誠信服務(wù)，從我做起的號召，堅(jiān)持把誠信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來抓，可見公司的高-瞻遠(yuǎn)矚和抓好誠信服務(wù)的決心。

誠信服務(wù)，從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計(jì)劃。

眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動(dòng)、感染身邊的人，溝通從誠信開始。說真話，微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時(shí)尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說，化水取樣異樣來未說，汽機(jī)當(dāng)班的我一無所知，直到因?yàn)槟谜駝?dòng)，我去開凝結(jié)水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點(diǎn)暈了過去，我迅速通知汽機(jī)減負(fù)荷，采用凝結(jié)水放掉處置。藍(lán)藍(lán)的水排至地溝，柳春主任說，至少損失一噸銅啊，如果尿素當(dāng)時(shí)跑氨時(shí)，或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機(jī)。這損失會(huì)很小的，11：15到14：00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標(biāo)，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗說：“你們那邊沒人了嗎?”話不投機(jī)半句多。結(jié)果倆人吵了起來。其實(shí)，險(xiǎn)情就是命令，有時(shí)候是拖延不了的啊!話說回來，如果我們不嚴(yán)肅，屢次謊報(bào)軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會(huì)發(fā)生呢?

2.聽取批評意見，吸收積極成分：

工作沒有，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚(yáng)就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂患，死于安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。

3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：

不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素，監(jiān)督落實(shí)安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

汽機(jī)作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會(huì)換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實(shí)事求是，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預(yù)調(diào)整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定一切，馬上行動(dòng)。 人才指南網(wǎng)

化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過程，有問題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如，生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設(shè)備，充足的脫鹽水，避免影響開車的順利進(jìn)行。

把自己當(dāng)成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

設(shè)備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時(shí)規(guī)范為之服務(wù)，加油定期維護(hù)，維修，保證他們的健康，長周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

有的人說了，傻嗎?領(lǐng)導(dǎo)就不講誠信，大家都不講誠信，你個(gè)人講不勢單力孤嗎?我大聲說，我不孤單，因?yàn)橛兄贫?，有績效和監(jiān)督的約束，領(lǐng)導(dǎo)和大家一樣也是一個(gè)“斜我，做不好，我們誰不能質(zhì)問他呢?

誠信服務(wù)演講稿 篇3

＂愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)自己的眼睛一樣重要，對待顧客要像對待自己的親人一樣溫暖＂，這是我們大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是我們時(shí)刻銘記在心中的口號和信念，但是，具體該如何做？怎樣才算體現(xiàn)出了＂重要＂和＂溫暖＂呢？這是我們每位處于基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。

伴隨著每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來第一批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品，這兒是我們大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡單的工作，這就是服務(wù)行業(yè)，沒有什么驚人的事跡，沒有值得贊頌的功德。

然而，服務(wù)是什么？服務(wù)，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生是否需要幫忙，他們說要買方便面，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來，買不到怎么行？疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西，如果不能如愿，將會(huì)多么失望。于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，根據(jù)平時(shí)觀察，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，他們家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過這個(gè)牌子，是不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品？有沒有生產(chǎn)日期？到底辣不辣？買錯(cuò)了怎么辦？郭艷麗一聽是這樣的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認(rèn)為彈面就不是方便面，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面，有一句廣告詞就是＂彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫＂，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

這時(shí)，艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動(dòng)，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還沒有買夠，又不知該買什么，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會(huì)兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西過來了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。

＂你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎？住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？＂ 細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。

老人一聽這樣問，好像頓時(shí)充滿了希望，高興地說：＂你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。＂ 艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，＂走，我送你們?nèi)?。?一路上，艷麗看到老先生的手又可以騰出來繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時(shí)間沒有逛過百貨大樓了，老太太因?yàn)橥饶_不方便，老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。

艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意自己的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

這樣的事真的很小，微不足道，這樣的小事又很多，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報(bào)有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心，難道不就是靠這天天都有的小事，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎？

食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車，沒有一個(gè)人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，尤其是郭艷麗，但事實(shí)上，郭艷麗僅是積極向上的集體中的一員而已。在一個(gè)將大樓的各項(xiàng)指示和精神理念始終貫徹落實(shí)的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕不是某一個(gè)人，以大樓的利益為自己的利益，將每天的宣誓詞落實(shí)到行動(dòng)中的絕不是某一個(gè)人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。

思想決定著態(tài)度，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn)，豈止是月評三件好事能說得完的？又豈止是一個(gè)郭艷麗能代表得了的？我們有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，將不斷地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階。

誠信服務(wù)演講稿 篇4

各位評委、老師，大家好！我是我縣顯華賓館的普通員工，也是今天演講的普通選手；此刻，我很榮幸能參加這次演講比賽。今天我演講的主題是：

誠信經(jīng)營，服務(wù)至上。 ***年，一次偶然的機(jī)會(huì)，我來到顯華大酒店工作，至今已在酒店度過了***個(gè)春秋，在這些年里，我很感謝酒店，很感謝我的同事，因?yàn)?，在這里，讓我感受到了自我的價(jià)值，享受到工作的快樂；更讓我學(xué)到了很多生活和工作的道理，誠信經(jīng)營，服務(wù)第一，是這些年來，我自己深刻的經(jīng)驗(yàn)和收獲。 商場如戰(zhàn)場。

在當(dāng)前，酒店行業(yè)競爭殘酷激烈的大環(huán)境下，我們顯華大酒店依然能夠在全縣酒店餐飲行業(yè)中占有一席之地，依靠的就是8個(gè)字，誠信經(jīng)營，服務(wù)至上。這八個(gè)詞可以說是我們每個(gè)人的目標(biāo)，并敦促我們始終記住并實(shí)踐。 顯華大酒店從成立至今，一路走來，可謂篳路藍(lán)縷以啟山林，一路走來，風(fēng)風(fēng)雨雨，十分不易，今天的顯華，之所以能夠取得如此的成績，得益于黨和**的大力支持，得益于社會(huì)各界的關(guān)愛，更得益于我們顯華人自強(qiáng)不息，誠信經(jīng)營，服務(wù)至上的經(jīng)營管理理念和實(shí)踐，也正是依靠這樣的原動(dòng)力，顯華才能走的更遠(yuǎn)更好，才會(huì)取得今天的成就。

眾所周知，當(dāng)前酒店業(yè)的市場競爭殘酷激烈，面臨著社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)、新狀態(tài)；誠信經(jīng)營是現(xiàn)代企業(yè)良性發(fā)展的基石，沒有誠信，企業(yè)便無發(fā)展可言，多年來，酒店在誠信經(jīng)營方面狠抓管理，下足功夫，尤其是將職工誠信作為酒店內(nèi)涵建設(shè)的重中之重，時(shí)刻警示職工，告誡職工以誠為本，生機(jī)勃勃，以詐為本，則必然會(huì)走向窮途末路；同時(shí)，我們結(jié)合酒店的實(shí)際情況，開展豐富多次的各種感恩奉獻(xiàn)活動(dòng)，在豐富多彩的活動(dòng)中，積極營造了良好的氛圍，促進(jìn)了酒店職工處處講誠信，事事重誠信的工作作風(fēng)和態(tài)度。 市場客戶口碑是酒店生存和發(fā)展的重要保障，金杯銀杯不如客戶口碑，多年來，我們酒店始終堅(jiān)持服務(wù)至上的服務(wù)管理理念，從制度上加以固化，同時(shí)，以滿足客戶的需求為核心，努力提升服務(wù)客戶的效能，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)間上下苦功，尤其是與時(shí)俱進(jìn)，注重打造出良好的客戶體驗(yàn)。 良好客戶體驗(yàn)是服務(wù)行業(yè)的生命所在，因此，在日常的經(jīng)營管理過程中，我們注重搭建消費(fèi)者與我們酒店溝通和交流的平臺，為了讓我們的客戶能夠得到良好的入住環(huán)境，我們制定了各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，積極打造知名度，讓我們的酒店能夠成為更多人外出選擇住宿餐飲的首要選擇。

此外，在服務(wù)過程中，我們還努力從客戶的期望值中改善自己的不足，達(dá)成客戶的需要，滿足客戶，最終提升客戶良好的入住體驗(yàn)感。 誠信經(jīng)營，服務(wù)至上的理念還必須要從細(xì)節(jié)服務(wù)抓起，從細(xì)微之處促服務(wù)、從細(xì)微之處提品質(zhì)，在細(xì)微之處方能更好的體現(xiàn)出我們的品質(zhì)。在服務(wù)過程中，我們酒店根據(jù)每位客戶的不同需求做好服務(wù)工作，如：

為顧客打開水瓶，留一張小紙條提醒顧客。當(dāng)打掃房間時(shí)，客人一些東西凌亂散放，如火車票，小紙張數(shù)據(jù)啊之類的，我們會(huì)整理一下，然后拿個(gè)小夾子夾好放在那里，這種細(xì)微之處方顯品質(zhì)，同時(shí)，根據(jù)客人的喜好，人性化的促進(jìn)服務(wù)內(nèi)涵的提升，如客戶帶了筆記本，酒店給客人配電腦架子等。通過這些微妙的服務(wù)，我們的服務(wù)可以更周到，更受客戶歡迎。

誠信經(jīng)營、服務(wù)第一是一種精神，深深地融入每一個(gè)中國人的心中。 誠信經(jīng)營，服務(wù)至上是一種追求，孜孜不倦，不厭其煩，才能久久為功，方顯成效。誠信經(jīng)營、服務(wù)至上是一種責(zé)任。

它是企業(yè)對社會(huì)的責(zé)任，是企業(yè)對社會(huì)和顧客的回報(bào)，是引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)健康發(fā)展的基石。 面對未來，我們每位顯華人將會(huì)繼續(xù)努力，始終牢記“感恩思進(jìn)，崇德向善”理念，努力踐行誠信經(jīng)營，服務(wù)至上的的承諾，用我們的實(shí)踐行動(dòng)更好的服務(wù)廣大客戶，為我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為我縣和諧繁榮做出更大更多的貢獻(xiàn)！

誠信服務(wù)演講稿 篇5

誠信在我心中

尊敬的臨化公司團(tuán)委、尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們、各位來賓：

你好，我是第一化工廠烷烴合成崗位的馬志銀。我的演講主題是：誠信在我心中。

什么是誠信？顧名思義，誠實(shí)守信。孔孟之家，禮、義、仁、志、信；商鞅變法，“城門立木為信”。

誠信作為中華古代文明的傳統(tǒng)美德，千百年來一直受到人們的自覺信仰和尊重。而時(shí)至今日，我們?yōu)楹斡种靥嵴\信？是的，這是因?yàn)橛刑嗫膳碌牟徽\實(shí)：

假煙、假酒、假種子、假化肥、假文憑不勝枚舉?！叭硕鵁o信，不知其可也”，失去

正直，就會(huì)失去發(fā)展的空間，失去堅(jiān)強(qiáng)的支持，失去人格和尊嚴(yán)。有一名德國留學(xué)生，成績優(yōu)異。畢業(yè)后，到處求職，屢屢受挫。

這是為什么？原因很簡單，因?yàn)樗挠涗涳@示他三次逃避公車票被抓。在新加坡，有些人不能帶著票登機(jī)。

資料顯示他借來的書還沒有歸還圖書館。可見，誠實(shí)對每個(gè)人都很重要。誠信，公司才能聘用你；誠信，銀行才能借錢給你；誠信，才能得到別人的信任；誠信，才能融入社會(huì)，才能生存和發(fā)展。

誠信無處不在，無處不需。

誠信是金，俗話說：“是金子總會(huì)發(fā)光的”，一個(gè)人心中有了誠信，他的生命就會(huì)閃光；如果一個(gè)企業(yè)有誠信，他的事業(yè)就會(huì)興旺發(fā)達(dá)，百年輝煌。

誠信是真，有時(shí)候，幸福圍繞在我們周圍，可我們常不自知，因?yàn)槲覀冃枰浑p慧眼把世界看的清清楚楚，真真切切。但更重要的是，我們需要彼此的誠信，才能實(shí)現(xiàn)相互理解、相互和諧、相互真誠。

正直就是美。當(dāng)代人追求美。他們追求華麗美麗的外表。但忘記了心靈的美，其實(shí)心靈的美才是真正的美。

誠實(shí)是一種美德。人們常說艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，但我要說，誠信也是人類交往中不可或缺的美德。

誠實(shí)是道路，它隨著開拓者的步伐而延伸；誠實(shí)是智慧，具有博學(xué)的追求和積累；誠實(shí)是成功，隨著企業(yè)家的努力工作而臨近；誠實(shí)是財(cái)富的種子。只要你用心種植，你就能找到打開金庫的鑰匙。 誠信在我心中，我相信只要大家心中有了誠信，用誠信時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，詮釋自己，我們的事業(yè)一定會(huì)蓬勃發(fā)展，我們的企業(yè)一定會(huì)擁有一個(gè)美好的明天，實(shí)現(xiàn)“百年中能，百億中能，百姓中能”的宏偉愿景。

誠信服務(wù)演講稿 篇6

誠信是綻放于人類之樹的一朵鮮花，是做人之本立事之根。作為人類靈魂工程師的教師，無論面對怎樣迷離的塵世，更應(yīng)始終是一面誠信的大旗！

我們教師要愛崗敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)廉潔從教讓全社會(huì)滿意；家長把一個(gè)個(gè)天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng)，這是對我們的極大信任。我們一定以身立教為人師表盡職盡責(zé)讓每一個(gè)家長放心；孩子是祖國的未來、民族的希望，看看他們的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅(jiān)定。在這樣的純潔面前，哪怕說錯(cuò)一句話都是對他們的褻瀆；在這樣的堅(jiān)定里，更多的是對老師的執(zhí)著和無比的信任。所以我們莊嚴(yán)宣誓：任爾東西南北風(fēng)，咬裝誠信”不放松，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，平等對待學(xué)生，不歧視不體罰，以自己的誠信去潔凈千萬學(xué)生的心靈。

然而這說起來容易做起來卻很難。尤其是暫差學(xué)生，做家長的都有這樣的體會(huì)：孩子犯錯(cuò)會(huì)一犯再犯；有時(shí)會(huì)偏偏在你強(qiáng)調(diào)之后闖紅燈；而有時(shí)又恰恰在不應(yīng)該的場合捅婁子……做一個(gè)孩子的家長如此，更何況是整天面對五十多個(gè)學(xué)生的老師呢？但神圣的職責(zé)不允許有絲毫懈擔(dān)所以我們教育系統(tǒng)及時(shí)賦予誠信服務(wù)新的內(nèi)涵：“讓微笑走進(jìn)課堂，讓學(xué)生快樂成長１

讓微笑走進(jìn)課堂

雖然只有七個(gè)字

卻包含著太多太多

老師是凡人，也有七情六欲

所以當(dāng)老師因種種原因而心情索然時(shí)

卻仍帶著微笑走進(jìn)課堂

這是對教育事業(yè)多么的忠誠

當(dāng)你苦口婆心辛勤教育的學(xué)生又惹起是非時(shí)

你依然滿臉微笑循循善誘

這時(shí)的微笑是對學(xué)生多么深厚的愛呀

讓微笑走進(jìn)課堂

抒寫著老師對學(xué)生的關(guān)懷

讓微笑走進(jìn)課堂

更包含著學(xué)生對老師的呼喚

有這樣一篇課文《你必須把這條魚放掉７有一道習(xí)題：比較爸爸說的話，你喜歡哪一句？為什么？（1）“你要把這條魚放掉?！保?）“你必須把這條魚放掉１

顯而易見答案是第2句，因?yàn)榈?句語氣更加堅(jiān)定。的確，全班51位學(xué)生有50位都選擇了第1句。然而卻有一位學(xué)生選了第1句，他是這樣寫的：我喜歡第1句，因?yàn)榈?句語氣溫和些。

我當(dāng)時(shí)一愣：他怎么能選第1句？怎么會(huì)還有這樣的理由？靜心一想，“語氣溫和些。”不正是每個(gè)孩子犯了錯(cuò)后在心中對批評者想提而永遠(yuǎn)不敢提的最低的要求嗎？這才符合小孩當(dāng)時(shí)的心態(tài)啊！

還有一次，用“可愛”造句。這個(gè)學(xué)生連造兩句：1，我是個(gè)可愛的孩子。2、媽媽說：“你真是個(gè)可愛的孩子１我們看了都忍不住哈哈大笑。為什么？因?yàn)樗梢哉f是典型的“三不產(chǎn)品”：上課幾乎不聽、作業(yè)幾乎不做、錯(cuò)誤幾乎不斷。這樣的學(xué)生到哪兒都是“兩頭丟臉”：丟家長的臉，丟老師的臉。就這樣的學(xué)生竟然認(rèn)為自己是可愛的，我們怎能不笑？

然而笑過之后，更多的是震動(dòng)?！罢Z氣溫和些?！薄拔沂莻€(gè)可愛的孩子?！边@是什么？這不正是一個(gè)孩子心底的吶喊嗎？課堂是舞臺，但他們不愿做永遠(yuǎn)的配角！課堂是花園，可他們不愿做被人遺忘的小草野花！他們也渴求學(xué)習(xí)的快樂，他們也渴望成為課堂的主人！

是的，也許他們是暫差生，可只要想到他們也是不幸被蟲害咬傷的花草，你怎么忍心再來傷害？也許你是恨鐵不成鋼?？蛇@也不對，一旦“恨”字當(dāng)頭，就很容易做出違反教育規(guī)律的事，從而導(dǎo)致悲劇的釀成！也許他是一犯再犯。可我想，這也很正常，好比人傷風(fēng)感冒。人都會(huì)感冒，感冒了怎么辦？很簡單，治。治好了還會(huì)得，得了可以再治。反復(fù)感冒，說明身體抵抗力弱。一個(gè)小孩反復(fù)出錯(cuò)，只是說明他們自制力差。需要什么？需要的是更多的關(guān)懷更大的耐心，而決不是粗暴的打罵！

讓微笑走進(jìn)課堂

課堂活了

道理象蜻蜓彩蝶在舞

一雙雙翅膀，扇起

同學(xué)們捕捉的熱情

讓微笑走進(jìn)課堂

課堂美了

知識如鮮花金果在樂

一股股香甜，催出

同學(xué)們采摘的急迫

讓微笑走進(jìn)課堂

課堂笑了

世界敞開美麗的胸懷

任每一個(gè)同學(xué)盡情歡樂

歡樂之中的學(xué)生

把一個(gè)個(gè)道理捉住

把一顆顆知識收獲

此時(shí)啊，我們也在收獲

收獲老師獨(dú)有的歡樂!

一滴水折射陽光

今天，我在這里介紹的是丹陽市實(shí)驗(yàn)小學(xué)打造的教師誠信，展示的卻是整個(gè)教育系統(tǒng)的風(fēng)采，更閃爍著各行各業(yè)的光芒！誠實(shí)守信，與時(shí)俱進(jìn)，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們丹陽的各行各業(yè)一定能以實(shí)際行動(dòng)，撐起一片誠信的天堂，讓丹陽的明天更加燦爛輝煌！

誠信服務(wù)演講稿 篇7

實(shí)施誠信經(jīng)營顯得尤為重要。誠信經(jīng)營不僅是企業(yè)重要的營銷手段，而且是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的靈魂。誠信就是誠實(shí)守信。誠實(shí)即真實(shí)無欺，不自欺，也不欺人。對自己，要真心誠意地為善去惡，光明磊落；對他人，要開誠布公，不隱瞞，不欺騙。守信就是信守諾言，講信譽(yù)，重信用，忠實(shí)履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。古人十分重視誠信，誠實(shí)守信被視為“立人之本”“立政之本”“進(jìn)德修業(yè)之本”?？鬃釉f：“人而無信，不知其可也。”“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信?！闭蛉绱?，誰能提供誠信經(jīng)營，誰就能站穩(wěn)市場。

現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)為企業(yè)提供了競爭機(jī)遇，企業(yè)也是推出各種優(yōu)服措施贏得用熱客戶信任來發(fā)展自已。實(shí)踐證明，企業(yè)在社會(huì)上要想體現(xiàn)自身價(jià)值，就必須科學(xué)地運(yùn)用市場營銷戰(zhàn)略，堅(jiān)守誠信，堅(jiān)守做人的根本。人的一生會(huì)有很多回憶，有對美好童年的回憶，有對甜蜜愛情的追憶，也有工作帶來的收獲，尤其是當(dāng)被感動(dòng)或者受到心靈上的震撼時(shí)，人的記憶是無法抹去的，甚至是刻骨銘心的。而堅(jiān)持以人為本，誠信服務(wù)，贏得了市場，贏得了顧客的心。

服務(wù)周到，感動(dòng)你我！有一名顧客，他的孩子在外地，但仍然想著自己的父母，不遠(yuǎn)萬里給自己的父母帶回來一臺攝像機(jī)，但是由于不會(huì)使用，這名顧客就很是著急，他來到商場，向服務(wù)員請教，服務(wù)員不但熱情的為他講解，并且在一遍一遍的講解中，還會(huì)問顧客是否懂得了使用方法，這種對待顧客的態(tài)度，真是讓人敬佩啊！到最后，顧客臨走時(shí)，服務(wù)員還對他說，如果下次還有什么問題不會(huì)的，就可以隨時(shí)來找他，雖然耽誤了服務(wù)人員的一些時(shí)間，但是他的精神卻永遠(yuǎn)留在顧客心間，讓人感動(dòng)良久！在我們的生活中，會(huì)出現(xiàn)許多場面，有些服務(wù)人員，如果不是自己工作之內(nèi)的事情，他不但不愿意跟你多說，而且，好多時(shí)候都會(huì)惡語相向！有些服務(wù)人員，看到你去買東西，他會(huì)很高興的為你講解，但得知你不買后，就會(huì)惡語相向，不但影響了自己的心情，而且也給那些顧客心里留下了不好的印象，這次服務(wù)不滿意，他或許以后都不會(huì)再來，甚至是以后都對這個(gè)店都不會(huì)有好的想法了。在服務(wù)當(dāng)中，我們就應(yīng)該本著顧客至上、服務(wù)周到的理念，顧客的事情就是自己的事情，始終要有高度的責(zé)任感，良好的精神風(fēng)貌，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了顧客的心。就相當(dāng)于贏得了市場，贏得了自己。雖然只是服務(wù)人員簡單的幾句話，但卻讓顧客感受到了自身的價(jià)值，讓顧客瞬間充滿了滿意和感動(dòng)。我深深體會(huì)到：人，不管所從事的職業(yè)是什么，只要忠誠于我們的事業(yè)，追求進(jìn)步，調(diào)整好自己的心態(tài)，擺正自己的位置，懷著對企業(yè)的忠誠，堅(jiān)持對顧客負(fù)責(zé)，堅(jiān)持誠實(shí)正直的為人處世之道，不斷地溝通、學(xué)習(xí)、總結(jié)，同時(shí)不斷地否定自我，改變自己，在變化中求進(jìn)步，那么我深信，在不久的將來，我們每個(gè)人的素質(zhì)和業(yè)績都會(huì)提升，終會(huì)有好的收獲。

服務(wù)周到，感動(dòng)你我！有位顧客昨天在貴商場買了個(gè)皮包，順便將舊包丟在商場，一時(shí)粗心將身份證記忘在舊包夾層中，商場營業(yè)員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)坐車趕緊至長安區(qū)我的住處，沒想到顧客不在家，她又在小區(qū)門衛(wèi)處留條，及時(shí)通知顧客來取身份證.為了感謝她，顧客給她現(xiàn)金，做為來回的交通費(fèi)，也婉言謝絕，她這種處處為顧客著想的服務(wù)態(tài)度深深打動(dòng)了這位顧客，貴商場能培養(yǎng)出這樣的員工真是感到驕傲又讓人感動(dòng)??！這位顧客在最后的感謝信中寫到，你們的服務(wù)人員很專業(yè)、很熱情也很有責(zé)任心，你們誠信讓我們感動(dòng)，讓我們在危急的時(shí)刻感到無比的安心，謝謝你們……”在建在我們的社會(huì)生活中，各種利益關(guān)系日趨復(fù)雜，每個(gè)人每天都要與他人、與集體交往，根據(jù)與他人、與集體達(dá)成的協(xié)議來安排自己的活動(dòng)。如果人人都不誠實(shí)，不守信，那么，人和人之問的一切交往就無法進(jìn)行，一切活動(dòng)就無法開展，整個(gè)社會(huì)就會(huì)陷入無序、混亂之中。“千里之行，始于足下。”創(chuàng)建誠信的社會(huì)，就應(yīng)從你我他的一言一行、一點(diǎn)一滴做起。只有大家共同努力，長期堅(jiān)持，才會(huì)有企業(yè)自己的誠信名片。要實(shí)現(xiàn)誠信供熱，就要實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)?！胺?wù)至上”在工作中必須得以體現(xiàn)，要端正服務(wù)態(tài)度，只有員工把對事業(yè)的情、對崗位的愛奉獻(xiàn)給熱用戶，才能使千千萬萬熱用戶的滿意笑顏永駐，從而證實(shí)我們的誠信服務(wù)得到了社會(huì)的認(rèn)可。為使誠信供熱健康地發(fā)展，企業(yè)要把質(zhì)量管理看成是企業(yè)的生命線。積極服務(wù)的效能意識、真心服務(wù)的誠信意識、服務(wù)民眾的民生意識和強(qiáng)化安全的監(jiān)管意識是每個(gè)職工的座右銘。只有品牌服務(wù)、質(zhì)量全優(yōu)才能贏得熱用戶的信任，才能取信于民，才能為企業(yè)騰飛增翼添羽。

作為服務(wù)人員的一分子，我們沒有理由不去維護(hù)我們的企業(yè)形象，相反地我們應(yīng)以百倍的熱情投入到火熱的學(xué)習(xí)和工作中去，企業(yè)正是有了我們這些勇于奉獻(xiàn)，勤奮進(jìn)取的員工們，我們的事業(yè)才會(huì)蒸蒸日上，企業(yè)才會(huì)綠樹長青，相信企業(yè)明天會(huì)更好﹗

誠信服務(wù)演講稿 篇8

從事保險(xiǎn)營銷行業(yè)這么多年來，我漸漸明白，誠信是保險(xiǎn)的靈魂，誠信營銷、誠信服務(wù)也讓我的事業(yè)變得精彩。

曾有一位客戶主動(dòng)提出要投保10萬元保額的保險(xiǎn)，20年繳費(fèi)。但我了解到客戶所在企業(yè)效益不好、又有孩子需要撫養(yǎng)，客戶可能會(huì)面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力。我想，做保險(xiǎn)不是收的保費(fèi)越多越好，而要看客戶真正需要什么。于是，我勸他選擇了5萬元保額的保險(xiǎn)。

不久，這位客戶下崗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭關(guān)系蒙上一層陰影。我看在眼里急在心里，積極幫這位客戶想辦法，一個(gè)星期后，我?guī)退陂L寧區(qū)一個(gè)小區(qū)找了一份物業(yè)管理的工作，上下班都很方便，客戶一家頓感驚喜和感動(dòng)。

平時(shí)，我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難，為他們客戶孩子請家教、辦轉(zhuǎn)學(xué)，幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的朋友。

我覺得，保險(xiǎn)服務(wù)不在一時(shí)，而在一世，只有客戶滿意，我的展業(yè)路才會(huì)越走越寬敞。

有位在部隊(duì)醫(yī)院工作的客戶，手術(shù)后出院，因買過附加個(gè)人住院醫(yī)療綜合保險(xiǎn)索取理賠。因軍人的特殊性，醫(yī)院不予開具原始發(fā)票，而不能進(jìn)入正常理賠程序。我反復(fù)和公司溝通，最終讓客戶拿到了保險(xiǎn)金。客戶深有感觸地表示：“有你這么敬業(yè)的業(yè)務(wù)員，我深信保險(xiǎn)公司做出的承諾一定會(huì)得到兌現(xiàn)。”

善待客戶的真情深深打動(dòng)了他們的心。這件事很快在部隊(duì)醫(yī)院傳開了，不少人專門找我來投保。

一位女客戶不到半個(gè)月就將臨產(chǎn)，她丈夫因工作關(guān)系出差。我很惦記著她，來到了她家。見到客戶后，直覺告訴我，她應(yīng)該馬上進(jìn)醫(yī)院。我把她送到醫(yī)院，醫(yī)生診斷需立即生產(chǎn)。大約過了2個(gè)多小時(shí)，順利產(chǎn)下一個(gè)女嬰。

醫(yī)生告訴我：“送得很及時(shí)，聽產(chǎn)婦講你是她的保險(xiǎn)代理人，怎么會(huì)對她這么好，真是碰到好人了?！?/p>

事后，有人驚訝地問我，她在你這里買了多少保險(xiǎn)？我平靜地答道：“關(guān)鍵不在于她買了多少保險(xiǎn)，而是她買了保險(xiǎn)(雖然只有700多元)，我就要全心全意為她服務(wù)，我這樣做很值得?！蔽易约憾嗔艘恍┎槐?，卻換回了她們母女二人的平安，有什么不好呢？作為她們保險(xiǎn)代理人，對客戶不但需要誠心，更需要細(xì)心。

是客戶真正造就了一個(gè)全新的我，是保險(xiǎn)事業(yè)造就一個(gè)全新的我，是銷售中的經(jīng)歷造就了一個(gè)今天的我。誠信，就像“鉆石”一樣，散發(fā)著永恒的光芒，一路伴隨我開創(chuàng)更美好的人生！

誠信服務(wù)演講稿 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫新華。我于2019年4月加入，目前在運(yùn)營中心客戶服務(wù)部綜合柜員崗位工作。今天，很榮幸站在這里，與大家一同**“風(fēng)控與服務(wù)”的話題，我演講的主題是《謹(jǐn)慎風(fēng)控誠信服務(wù)》。

對保險(xiǎn)業(yè)來說，采取科學(xué)有效的手段規(guī)避和管理風(fēng)險(xiǎn)，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)發(fā)展的客觀要求?！爸?jǐn)慎風(fēng)控”是我對工作嚴(yán)格要求的準(zhǔn)則。可以說，保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)無處不在，主要表現(xiàn)有，申請文件審核不嚴(yán)、操作錯(cuò)誤、后臺處理事項(xiàng)的維護(hù)遺漏、相關(guān)崗位的銜接不嚴(yán)密,產(chǎn)生交接風(fēng)險(xiǎn)、付費(fèi)保全項(xiàng)目的支付方式控制不嚴(yán)格等等，都會(huì)對保單合同內(nèi)容、保全作業(yè)質(zhì)量或客戶滿意度方面造成不良影響，進(jìn)而給客戶或公司帶來經(jīng)濟(jì)損失。

這就要求我們不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，轉(zhuǎn)變那種只注重保費(fèi)收入，忽視公司經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定經(jīng)營的觀念，在業(yè)務(wù)運(yùn)營中，樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范的意識，加強(qiáng)保單業(yè)務(wù)經(jīng)營的制度化、手續(xù)化、科學(xué)化，做到保單事前的審核、事中控制、事后監(jiān)督，全面提高公司管理風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

雖然我們對風(fēng)險(xiǎn)控制很謹(jǐn)慎，但在日常工作中仍遇到一些問題。例如，在接受保安業(yè)務(wù)或理賠時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到一些非常困難的客戶，為了個(gè)人利益在公司里大驚小怪。在這種情況下，我會(huì)冷靜下來，微笑，穩(wěn)定客戶的情緒，然后更好地溝通。

了解客戶的實(shí)際情況并給客戶耐心講解理賠的程序和標(biāo)準(zhǔn)，既獲得了可獲的信任又堅(jiān)持原則將公司的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。在工作中，我深深地體會(huì)到，對待難纏的客戶，我們不能因?yàn)閭€(gè)人的感情而影響公司的一些決策，或者因?yàn)榻o予過多的支持而影響業(yè)務(wù)的進(jìn)展，而要在公私分明的前提下，盡量給他們一些幫助。

在對待顧客的態(tài)度上，我提倡真誠的服務(wù)。誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人說：

“人而無信，不知其可也”；詩人說：“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳。

誠實(shí)守信不僅是一個(gè)人社會(huì)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，也是一個(gè)人的基本道德品質(zhì)。對我們來說，誠實(shí)更多地體現(xiàn)在日常工作和與人相處的過程中。

誠信服務(wù)不僅是力量的源泉，更是前進(jìn)的動(dòng)力；誠信不僅是登峰造極的階梯，更是通想彼岸的理想之船。只有誠信才能保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長和可持續(xù)發(fā)展；才能保證客戶源穩(wěn)步壯大；才能真正實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。誠信是對客戶的合理信任。這是一種認(rèn)是真實(shí)的信任，也是一種與真實(shí)交流的使者。

保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則落實(shí)到具體的工作實(shí)踐中，在思想上深深地打上誠信的烙印，才能變成具體的自覺行動(dòng)，才能從根本上解決保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的誠信問題；以誠相待、誠實(shí)守紀(jì)、開誠布公，“真誠面對客戶，真誠服務(wù)客戶”，才能在廣大客戶中樹立誠實(shí)守信的良好形象；站在客戶的角度和立場上想客戶之所想，急客戶之所急，才能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)，眾志成城、共謀發(fā)展，使公司走向健康、快速的發(fā)展軌道，開創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天。

我們認(rèn)為：員工的素質(zhì)和專業(yè)知識水平是公司財(cái)富增長的保證；風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)的效率和質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線；顧客滿意度是衡量我們業(yè)績的最重要的指標(biāo)。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

從小做大，由弱而強(qiáng)是新華人的抱負(fù)，從一點(diǎn)一滴做起，扎實(shí)地走好每一步是新華人的態(tài)度。成為中國最大，最高效，管理最好的保險(xiǎn)公司是我們的目標(biāo)。

展望未來，我們不能有點(diǎn)傲慢和懶惰。我們決心追求的是工作的成功和成功的喜悅。號角齊鳴，千帆競渡。我堅(jiān)信，在新華人的積極努力下，在我們重建誠信的信心和決心下，新華保險(xiǎn)一定會(huì)騰飛，創(chuàng)造輝煌！

我們的保險(xiǎn)業(yè)一定會(huì)乘勢而上，爭取更快更大的發(fā)展。謝謝大家！

服務(wù)員演講稿怎么寫6篇

為了更好地滿足您的需求我們編輯了“服務(wù)員演講稿怎么寫”，當(dāng)我們即將需要進(jìn)行一場演講活動(dòng)時(shí)。通過準(zhǔn)備演講稿，您可以更好地思考和整理您要表達(dá)的內(nèi)容，演講者自己的演講過程就是自我教育的過程，寫主題演講稿時(shí)可以借鑒哪些優(yōu)質(zhì)范文呢？如果合你所需，不妨馬上收藏本頁。

服務(wù)員演講稿怎么寫 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，親愛的同事們：

大家好!

我叫xxx是來自石門府的一名員工，我今天演講的題目是《xx我無悔的選擇》

光陰似鍵日月如梭一轉(zhuǎn)眼我在xx的服務(wù)崗位上已度過了xxx個(gè)春秋，在這些日子里，我感受著xxx年的艱辛和收獲，用心搜索著xxx年的奮斗與追求，在過去的這段日子里我身為xx人我們雖沒有經(jīng)理金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我卻有英雄一般的壯志豪情，火一般的熱焰豪情，雖沒有馳騁疆場的豐功偉績，但我們始終奉賢在餐飲服務(wù)的主戰(zhàn)場。

記得我剛剛成為一名服務(wù)生的時(shí)候，愛鬧愛玩不懂事世，幾進(jìn)幾出這個(gè)溫暖的家庭，我退縮過彷徨過xxx。當(dāng)我經(jīng)歷了一次次社會(huì)的洗禮，明白了生活的艱辛，這是有讓我看到了同時(shí)們在困難的情況下依然滿腔熱情的工作，他們對服務(wù)事業(yè)的中心與執(zhí)著和對xx真摯的愛深深的吸引了我，也正是再他們的感染下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能從零開始，平凡的生活因此而充實(shí)而絢麗多彩，工作的體驗(yàn)讓我感受到了工作的艱辛和成長的快樂，體會(huì)到了xx人身上特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

選擇了xx，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝?，正是有了無數(shù)的xx人無怨無悔的工作，才使我們工作生活的環(huán)境更加美好。xx我的理想就在你這里，xx我的理想就從你這里開始，你就是我無悔的選擇。我愿在你的這片蔚藍(lán)天空中振翅翱翔。

服務(wù)員演講稿怎么寫 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志們：

你們好！

我叫××，是來自×賓館×部的一名普通員工，我為各位演講的題目是《我愛這平凡的崗位》，賓館服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的

第一步。

今日，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和各位交流，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時(shí)間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨，碰巧就在這時(shí)客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯(cuò)了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，向前跨出一步，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起?！彼呎f，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時(shí)的態(tài)度?！边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

服務(wù)員演講稿怎么寫 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們:

大家下午好!

能做為教師的代表在這里發(fā)言，我感到十分榮幸。做為四中的老教師，回顧走過的二十三年的路程，我的感覺是：教育不是轟轟烈烈的事。對學(xué)生的教育要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。春風(fēng)化雨，潤物無聲。

我認(rèn)為，教師的職責(zé)并非只是傳授知識，更多的是交給學(xué)生做人的道理。教育好學(xué)生的前提便是“愛”。冰心老人告訴我們：“有了愛便有了一切，有了愛，才有教育的先機(jī)?！睈鄄荒苤煌Ａ粼谡Z言上，它體現(xiàn)在我們工作中的方方面面。

教育學(xué)生愛學(xué)校，自己首先要愛學(xué)校。參加工作二十三年來，我見證了四中的成長。我為四中的發(fā)展壯大而感到驕傲自豪。是四中培養(yǎng)了我，使我從一個(gè)青澀的教師走向成熟。我很感謝四中對我的培養(yǎng)。我愛這個(gè)學(xué)校，愿為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

教育學(xué)生愛班級，教師首先要愛年級。這幾年一些成績的取得也緣于我們年級組同志的共同的努力。三年前我班考上阜陽一中的張利云同學(xué)今年以阜陽一中文科第一名的成績考入了全國重點(diǎn)大學(xué)——浙江大學(xué)。孫曉茂同學(xué)被全國重點(diǎn)大學(xué)西安交通大學(xué)提前錄取。今年的中考第一名王菲菲同學(xué)以潁泉區(qū)第一名的成績考入阜陽一中，相信三年后又是一個(gè)全國重點(diǎn)大學(xué)的苗子。這些成績的取得不是我一個(gè)人的功勞，是因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)精誠團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，有一批勇于奉獻(xiàn)的老師。所以我很感謝我們年級的所有老師。也正是年級老師們的以身作則、嚴(yán)于律己、樂于奉獻(xiàn)的精神感染了學(xué)生，使他們以老師為榜樣，勤奮苦讀，才有了今天優(yōu)異的成績。

更可愛的是我所有的學(xué)生們。在我年輕的時(shí)候，學(xué)生們喊我姐姐，現(xiàn)在學(xué)生們喊我媽媽。看著孩子純真的笑臉、求知的雙眼、甚至是調(diào)皮的舉動(dòng)，都讓我覺得做老師真好。孩子的童真感染著我，孩子的回報(bào)感動(dòng)著我。雖然也有被學(xué)生氣哭的時(shí)候，雖然也有被學(xué)生誤解的時(shí)候，雖然也有勞累身體不適的時(shí)候。但是當(dāng)我的學(xué)生取得優(yōu)秀成績的時(shí)候，我覺得一切的付出都是值得的。我愛孩子們。選擇了教師這個(gè)職業(yè)，我今生無悔。

最后讓我用詩人徐敬亞的詩《既然》來結(jié)束我的發(fā)言。

既然

前，不見岸

后，也遠(yuǎn)離了岸

既然

腳下踏著波瀾

又注定終生戀著波瀾

既然

能托起安眠的礁石

已沉入海底

既然

與彼岸尚遠(yuǎn)

隔一海蒼天

那么，便把一生交給海吧

交給前方?jīng)]有標(biāo)出的航線!

謝謝大家!

服務(wù)員演講稿怎么寫 篇4

偉大源自于細(xì)節(jié)的積累

翔龍，一個(gè)多么有創(chuàng)意有動(dòng)感的名字。當(dāng)我加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候，就被她的服務(wù)宗旨所深深的吸引?！皞ゴ笤醋杂诩?xì)節(jié)的積累”短短的幾個(gè)字，就已經(jīng)濃縮了人生中的一個(gè)不變的真理，只有每時(shí)每刻注意細(xì)節(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣，我們才會(huì)擁有真正的偉大！

我們正是這樣做著，慢慢地積累著，以酒店的籌備到現(xiàn)在的穩(wěn)步發(fā)展，上至老總，下至員工，我們都再把過去積累的細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)一滴地毫無保留地運(yùn)用到我們現(xiàn)在的工作中。

細(xì)節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，任何事件的出現(xiàn)，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過程,都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過程,我們在點(diǎn)滴中,在細(xì)節(jié)里尋找著快樂,尋找著屬于自身的價(jià)值。中國古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易?！币馑季褪钦f；做大事必須從小事開始，天下難事必定容易做起，一個(gè)企業(yè)有了宏偉，英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼源蠖Y不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成??！看不到細(xì)節(jié)，或不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，他對工作必定缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能事敷衍了事，這種人是無法把工作當(dāng)作一種樂趣，因而在工作中會(huì)缺乏必要的熱情，他們只能永遠(yuǎn)做別人分配的工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅會(huì)認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，從而使自己走上成功之路。

完美的細(xì)節(jié)代表著永不懈怠的處世風(fēng)格，也是一個(gè)追求成功的資本，堅(jiān)定的做一件事，做到位了，做成功了，社會(huì)自然就不會(huì)辜負(fù)于你。

翔龍吆發(fā)展，要做大做強(qiáng)，就必須首先堅(jiān)定我們的信念，堅(jiān)決地一如既往地貫徹好我們的服務(wù)宗旨“偉大源自于細(xì)節(jié)的積累”只有這樣，我們翔龍才有路，我們的翔龍才會(huì)騰飛。

我相信，翔龍的未來會(huì)更好，輝煌等待著你。真心地祝福你騰飛的翔龍。

我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。 作為萬利人的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們?nèi)f利隆人不平凡的青春風(fēng)采。

記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的萬利隆為己任。

雖然在這次我的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù) 稱號，面對榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！ 最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為前廳部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張票據(jù)、一個(gè)電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎，將會(huì)給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作，每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀員工。 要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。在酒店，熱愛工作其實(shí)非常容易做到,只需牢記兩點(diǎn)：一是真誠微笑；二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求。當(dāng)你向客人微笑的時(shí)候,要表達(dá)的意思就是：“見到您我很高興,很愿意為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境，同時(shí)也給客人一種愉悅的心情。微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說過：“細(xì)心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”做事不僅要細(xì)心，把事情做對，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那樣就會(huì)得到客人的認(rèn)可，就更容易跟客人接近了。微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。

最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強(qiáng)，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴，做到最好，使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺階。 祝大家新年快樂，工作順利，身體健康，謝謝大家

服務(wù)員演講稿怎么寫 篇5

我叫___，今年歲，于年開始參加工作，先后從事過業(yè)務(wù)員、營銷員、酒店服務(wù)員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年，它教會(huì)了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這12年中我曾多次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、服務(wù)能手、優(yōu)秀干部”等獎(jiǎng)項(xiàng)。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，10月我加入___集團(tuán)這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個(gè)競選的舞臺。

在我加入___酒店的這兩年時(shí)間里，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，憑著自己的勤奮努力和悟性，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地盡力做好每一項(xiàng)工作，并帶領(lǐng)房務(wù)部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營目標(biāo)。全年客房收入達(dá)359萬元，完成比例為117%。完成收入共367.4萬元，完成比例為102%。并在、組織房務(wù)部員工參加全市、全省酒店業(yè)技能比武中以技壓群雄先后取得全市、省第一名的好成績。房務(wù)部在兩年時(shí)間內(nèi)先后實(shí)行了工資計(jì)件制，費(fèi)用控制承包制等多項(xiàng)工作。在服務(wù)管理上，我們選定的口號是：“標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)精、微笑甜、互助樂”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細(xì)心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤物細(xì)無聲”的方式，給客人營造一個(gè)溫馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無價(jià)和家的溫馨。

12年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認(rèn)識，并在實(shí)踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對困難的堅(jiān)毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì)在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會(huì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計(jì)劃和設(shè)想是：

一、當(dāng)好“協(xié)助員”。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好上級業(yè)務(wù)主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的商談，受理客戶的投訴，將意見整理成材料及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

二、當(dāng)好“服務(wù)員”。

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時(shí)的完成，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為業(yè)務(wù)部門及全體員工服務(wù)的首要之一，為此可適當(dāng)?shù)拈_展一些文藝活動(dòng)，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎(chǔ)上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍，自覺地為酒店的總體目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的全部智慧和精力。

三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。

協(xié)調(diào)好酒店與集團(tuán)其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公司內(nèi)部上下級關(guān)系縱向協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要因素。

四、當(dāng)好“管理員”。

酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強(qiáng)化管理效果，逐步實(shí)現(xiàn)“傭人式”的服務(wù)轉(zhuǎn)向“紳士式”的服務(wù)。我想，當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會(huì)樹立堅(jiān)定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時(shí)，也才會(huì)更好地有利于自身的成長。

五、尋找“增長點(diǎn)”酒店行業(yè)的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭，它還是企業(yè)文化品牌的競爭，它體現(xiàn)的是企業(yè)與員工的共同價(jià)值觀。

所以酒店必須激勵(lì)實(shí)行全員銷售，在明確年度指標(biāo)的情況下每個(gè)人都應(yīng)制定相應(yīng)的計(jì)劃與措施，責(zé)任到人，目標(biāo)明確，對待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到“用心做，做精細(xì)”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想。學(xué)會(huì)經(jīng)營自我淘汰制，做好內(nèi)部營銷、內(nèi)部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進(jìn)來。

作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會(huì)回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。

服務(wù)員演講稿怎么寫 篇6

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：

大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這里參加優(yōu)秀員工的評選，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會(huì)！我能這么快速的進(jìn)步著，這與飯店和部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關(guān)心和幫助！作為一位服務(wù)員，我并不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉(xiāng)也能找到家的感覺！看到客人因?yàn)樵谖覀兊膸椭露鉀Q問題時(shí)，我的心里感到很滿足！

客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時(shí)候還是一名實(shí)習(xí)生，對一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對于很多事都有數(shù)不盡的問號。在我們選擇崗位的時(shí)候，確實(shí)是猶豫了好一會(huì)兒！拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅(jiān)定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點(diǎn)詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個(gè)人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點(diǎn)了點(diǎn)頭，我覺得他應(yīng)該是贊同了我的想法！

當(dāng)經(jīng)過三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時(shí)間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店。等等！當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來客房真的是一個(gè)非常累的部門，而且是非?？技寄艿牡胤?，我剛上崗位時(shí)連最簡單的鋪床都是個(gè)很嚴(yán)峻的問題，那個(gè)床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當(dāng)時(shí)，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做??？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項(xiàng)！在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！

后來，部門的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上服務(wù)班的機(jī)會(huì)，讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生！剛開始，我很緊張，害怕做錯(cuò)，不過我很幸運(yùn)，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到領(lǐng)班的幫助，同時(shí)，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西！

不知不覺中，來酒店至今已經(jīng)八個(gè)月了，這八個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)，我從剛進(jìn)來時(shí)什么也不會(huì)到今天能獨(dú)當(dāng)一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正考試，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)！

xx人的取向價(jià)值，得到就會(huì)失去，失去就會(huì)讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會(huì)學(xué)著以一顆平和的心去對待！做到以情服務(wù)，用心做事！

最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業(yè)額蒸蒸日上。

2025服務(wù)演講稿

平庸的人只會(huì)抱怨命運(yùn)優(yōu)秀的人卻會(huì)選擇努力去改變，如果即將面臨一場演講。利用演講稿，演講者可以更好地把握觀眾的反應(yīng)，提高演講的針對性，演講者應(yīng)該在演講過程中保持節(jié)奏和節(jié)制。幼兒教師教育網(wǎng)為您整理的“服務(wù)演講稿”將會(huì)告訴您一些重要的知識，閱讀后您會(huì)學(xué)到不少新的知識！

服務(wù)演講稿【篇1】

三一文庫（演講稿/演講稿范文

*目錄1. 微笑服務(wù)演講稿

2. 公司微笑服務(wù)之星演講稿

3. 微笑服務(wù)演講稿

4. 微笑服務(wù)從我做起演講稿

常言道：“笑一笑，十年少，”笑，人人都會(huì)，人人都喜歡。但是，朋友們，你會(huì)微笑嗎？你在工作中微笑嗎？

感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑更能讓人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

“你今天對顧客微笑了沒有？”

微笑著為乘客做點(diǎn)什么。讓乘客被你內(nèi)心的微笑所感動(dòng)。微笑吧，它不會(huì)花費(fèi)任何代價(jià)，但它會(huì)產(chǎn)生許多意想不到的結(jié)果。微笑是人性，是心靈的真摯流露。

它豐富了接受者，但并不使給予者貧窮。他在瞬間形成，卻留下了永恒的記憶。它不僅縮短了心理距離，達(dá)到了情感交流的階梯。

微笑，面對你的客戶，如何提高談判的成功率，只是微笑。微笑是通往勝利的后勤保障。這是一種投入最少、效果最大、效果最好、事半功倍的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅的微笑。

我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康性格、樂觀情緒、良好修養(yǎng)、堅(jiān)定信念等幾本心理品質(zhì)的自然流露。那是真誠的微笑，不是諂媚的微笑；這是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要他有信心和微笑，他就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。發(fā)自內(nèi)心的微笑是關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。

”在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。對老希爾頓來說，最快樂的事就是飛往世界各地的希爾頓酒店。

但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。

中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)能讓客人有賓至如歸的感覺。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到**都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。

不懂得微笑的員工會(huì)使顧客感到恐懼。這樣一來，服務(wù)工作的優(yōu)缺點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)效益水平自然就明顯了?！蛾P(guān)于微笑服務(wù)演講稿：

笑迎天下客，滿意在我家》

公司微笑服務(wù)之星演講稿

微笑服務(wù)演講稿（2）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志：

大家好！我是選手——。很榮幸今天站在這里并向您學(xué)習(xí)。我常常認(rèn)為一個(gè)人的成長離不開他的親戚、同事

朋友們和周圍的環(huán)境，謝謝你們給了我這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評委，同志們。因?yàn)橛辛?/p>

這些，我今天才能站在這里。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨,因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u的選手,他們年輕

、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng)、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和

的心態(tài)、一個(gè)真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動(dòng)的心情，

在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成就。我想在這里和你分享

報(bào)。做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教，和各位參評選手共勉。　 我演講的題目是《微笑服

務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！我們要珍惜時(shí)代提供的機(jī)遇！加

珍惜領(lǐng)導(dǎo)的愛和信任！我們應(yīng)該珍惜同事和朋友的信認(rèn)和期待！更加更加……

在這個(gè)陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起**“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。

青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛

并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。雖然我在這個(gè)銷售崗位上只有兩個(gè)月的時(shí)間，但在這個(gè)平凡的崗位上，我獲得了很多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

會(huì)了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多

有幾個(gè)人在平凡的生活中度過他們的時(shí)光。但是，有些人在平凡的崗位上做了許多不平凡的事情；我們沒有豪言壯語，只有樸素

無華的言行；沒有光榮的事跡，只有平凡的工作；沒有英雄形象，只有忙碌的身影。但就是這樣簡單，平凡，忙碌

它顯示了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望通過我們的努力，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們的誠信，我們可以把這個(gè)地方建設(shè)成為客戶的家

避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

微笑是服務(wù)業(yè)的利劍，也是服務(wù)全過程的棋子。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時(shí)候

，整個(gè)世界都在微笑。只要我們能善用這把利劍，善用這盤棋子，我們的銷售工作就會(huì)成功一半，我們的微笑就會(huì)讓顧

客人感受到陽光的溫暖和賓至如歸的感覺。所以，隨著太陽的升起，當(dāng)早上8點(diǎn)鐘響的時(shí)候，我微笑著開始新的一天。記

得有一句名言是這樣說的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香,當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華 。 一

位名了這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微

笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親的微笑一樣真誠，像孩子的微笑一樣真誠

光明的光輝，火熱的山海的激情，杜鵑花的美麗，呼吸的自然，害怕不做好銷售工作，害怕

顧客不滿意嗎？

記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃夢想，讓夢想照亮未來！”人不能沒有夢想，作

為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，

不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

微笑服務(wù)演講稿（3）

多一絲微笑，多一份和諧

二公司汽車八隊(duì)楊釗

有人說：微笑是人與人之間最短的距離。 誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺，真誠的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。

微笑是一種真至的情感表達(dá)，是一種美麗的心靈禮物。對別人微笑，可以展現(xiàn)你的靈魂，打開你的心扉。它不能改變?nèi)魏问虑?，但它可以使世界更加和諧和溫暖。

xx年十一屆全運(yùn)會(huì)將在濟(jì)南召開，為了以全新的面貌迎接全運(yùn)會(huì)，公司倡導(dǎo)駕駛員微笑服務(wù)，迎接八方來客，作為窗口行業(yè)的濟(jì)南公交駕駛員，在為乘客服務(wù)的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車也十分輕松愉悅。當(dāng)你向乘客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您、我們將竭誠為您服務(wù)。

”此刻，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這無形中提高了旅客對企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹立了良好的形象和聲譽(yù)。通過微笑服務(wù)的發(fā)展，為旅客提供安全、舒適、方便、快捷的出行環(huán)境已成為現(xiàn)實(shí)。

我們常說，車車是風(fēng)景，人人是形象.我們公交所有的內(nèi)涵所有的水平,都在我們的駕駛員，我們的公交車，我們的營運(yùn)秩序，我們的微笑服務(wù)中一一展現(xiàn)給每一位乘客，每一個(gè)走進(jìn)我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園。

穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車。它象一條流動(dòng)的風(fēng)景線，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語，舒適的車廂，便捷的出行方式，無不體現(xiàn)出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。

我熱愛我的工作，珍惜它給我?guī)淼囊磺袡C(jī)會(huì)。每天穿著整潔一新的工裝，心情愉悅的工作著，我覺得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。

風(fēng)中的柳輕舞飛揚(yáng),枝頭的花媚眼迷蒙,田間的草蔥蔥郁郁;對,這和諧美好的畫面就是春的腳步!老一輩的努力鑄就今日的成績,新一代的熱情,將創(chuàng)造和諧輝煌的明天.充滿活力的我們將以飽滿的熱情,踏實(shí)的腳步,迎接新的挑戰(zhàn),書寫更加燦爛美好的公交明天！.

微笑是照亮別人、溫暖自己的燈。

讓微笑成為我亮麗的名片

二公司汽車三隊(duì)龐素英

時(shí)光飛逝，期待已久的第十一屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)即將召開。公公交通作為泉城重要的服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著傳播文明、服務(wù)全交通的重要職責(zé)。這既是一次向全國人民展示泉城歷史文化、城市建設(shè)和市民精神風(fēng)貌的難得機(jī)遇，更是全面檢驗(yàn)和提升窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)水平的大好機(jī)會(huì)。

作為一名公交駕駛員，我要用微笑營造溫馨和諧的車廂氛圍，用熱情真誠、周到細(xì)致為來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示我們濟(jì)南公交人熱情、友善、大氣、和諧的精神風(fēng)貌，發(fā)揮好窗口的示范作用。

當(dāng)前總公司、公司全力推行“微笑服務(wù)迎全運(yùn)，文明行車鑄品牌”活動(dòng)，在為廣大市民奉獻(xiàn)更加規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，塑造具有本企業(yè)特色的全新文化、全新形象。人們常說：“微笑，是美麗生活的通行證；微笑，是和諧音符的締造者”，為構(gòu)建和諧車廂，我要求自己在接待乘客時(shí)面帶微笑，努力做到從細(xì)微處服務(wù)，主動(dòng)問候、幫助乘客，讓廣大乘客在車廂中感受到“家”一般的溫暖。

在日常服務(wù)中，我堅(jiān)持使用文明用語，做到微笑著迎接乘客，上車問“您好”，下車說“走好”，一次，一位身體不便的老年乘客座車，我微笑著用文明親切的話語對老人說：“您好，老人家，歡迎您乘車”，并立即拉緊手制動(dòng)起身離座將老人攙扶上車,并為老人安排好座位，雖然這簡單的舉動(dòng)微不足道，但確人情味十足，讓老人感受到了文明、和諧，老人非常感動(dòng)。

服務(wù)演講稿【篇2】

篇1：微笑面對生活演講稿

親愛的同學(xué)們：

你們好!今日我要演講的題目是《微笑面對生活》。

時(shí)光飛逝，歲月易老。大浪淘沙的生活蕩平了洶涌澎湃的滿腔熱血，震碎了雄心壯志的繁華盛夢，凍僵了冬日暖炭的真誠微笑。唯有嗟嘆生活的張牙舞爪，來勢洶洶。

可生活……僅有這些嗎

曾記得“常記溪亭日暮，沉醉不知?dú)w路”的回味無窮;曾記得“一壺酒，一竿身，快活似儂有幾人”的悠然自得;曾記得“笑一笑，十年少”的豁達(dá)開朗。

是呀!笑!我們應(yīng)當(dāng)笑!讓我們憑著“初生牛犢不怕虎”的張揚(yáng)，在未知的生活中泰然地微笑。讓我們秉著“舊的不去新的不來”的豁達(dá)，在易變的生活中坦然地微笑。讓我們借著“自古瓜兒苦后甜”的堅(jiān)持，在動(dòng)搖的生活中超然地微笑。笑!僅有笑，才能掃去困難的塵埃;笑!僅有笑，才能融化波折的堅(jiān)冰;笑!僅有笑，才能抵住失敗的動(dòng)搖。

可是始終有人感嘆：“如何微笑如何面對談何容易!”

面對這一聲聲質(zhì)問，我們也要大聲地反問。當(dāng)你為了生活的困難而悲傷時(shí)，你可曾明白那是在浪費(fèi)精力當(dāng)你為了生活的挫折而猶豫時(shí)，你可曾明白那是在蹉跎歲月當(dāng)你為了生活的失敗而流淚時(shí)，你可曾明白那是在犧牲感情與其這樣，為何不微笑

同學(xué)們，面對這雙日益成熟的雙手，看著漸漸修長的身軀，我們必須做好一切準(zhǔn)備。總有一天，我們會(huì)離開父母的羽翼，去獨(dú)自面對生活中的大風(fēng)大浪。那就讓微笑成為你打破生活厚盾的利器，伴隨著你在人生的道路上造就輝煌，完成夢想!

多謝!

篇2：微笑面對生活演講稿

尊敬的教師，親愛的同學(xué)：

您好！

我是xxx，今日跟大家分享這次的演講，在此次演講中，我要演講的是“微笑面對生活”。

生活中總會(huì)遇到一些困難，可是只要不妥協(xié)不放棄，總有一天會(huì)看見彩虹的。完美不會(huì)缺席你的生活，只是晚到了一些時(shí)候。我們此刻早已是個(gè)高中生，在高中的學(xué)習(xí)中，也會(huì)遇到很多坎坷，可是我們最終要到達(dá)高考那一天，此刻遇見的苦難都是為了高考時(shí)的綻放。

大家必須聽說過貝多芬失聰?shù)氖虑?，可是他沒有放棄面對失敗，而是笑對生活，所以即使不能聽到自我彈奏的音樂，他依舊靠著自我的堅(jiān)強(qiáng)和對生活的不失望，所以再之后才會(huì)有那么好的音樂給我們聽。外面的聲音他聽不到，那就聆聽自我內(nèi)心的真正聲音，譜寫出了美麗的樂章。貝多芬面對如此厄運(yùn)都能微笑的面對，我們在學(xué)習(xí)中遇到點(diǎn)小問題，又有何理由不去面對，而是要痛苦退縮呢？這是沒有理由的，僅有揚(yáng)起你的笑容，才不會(huì)被困難打敗，才能夠站起來勇敢的面對，不懼風(fēng)雨。

同學(xué)們，相信自我，在這世上還有更多人比我們過得艱苦，有更多人在面臨艱難都依舊不唉聲嘆氣的人在，所以我們遇到點(diǎn)事就更不能去放棄了?？催^勇敢泰國商人因?yàn)榻鹑谖C(jī)而破產(chǎn)，面對這樣的險(xiǎn)境，他都沒有退縮，而是笑看那次危機(jī)，他只是簡單的說了一句“好哇，又能夠從頭再來過了?！边@是他的樂觀，面對如此境地，都沒有讓自我一蹶不振，而是向上走。一年后從小販做起，重新拾起以前的模樣，東山再起了。那我們學(xué)生在平日里遇到自我成績下降，為什么就要難過呢？一次成績的退步并不能代表什么，只要不到最終那一場考試，就有很大的提高空間，不放棄就必須能把成績提上來。我們要做的就是面帶微笑，不想失敗低頭，努力爭取，相信到最終，贏家必須是自我。

同學(xué)們要明白世界上有太多在面對一次次的失敗，卻重新站起來的人們，那我們也不能退縮，我們一樣能夠去面對挫折和困境，堅(jiān)強(qiáng)微笑著站起來。不去懼怕那看不見的困難，迎著陽光向前看，才是最棒的。微笑是自我最強(qiáng)大的武器，有了它，就能夠擋住所有面對自我的艱難，所以，大家必須要微笑面對未來的生活。

多謝大家！

篇3：微笑面對生活演講稿

后面還有多篇微笑面對生活演講稿！

我們在這個(gè)多姿多彩的世界中生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會(huì)到人生的酸甜苦辣，也在成功找到繼續(xù)前進(jìn)的自信心，在現(xiàn)實(shí)生活中，微笑是表現(xiàn)這些情感最真實(shí)的語言。

如果讓我用一個(gè)動(dòng)作傳遞歡樂，我選擇微笑，如果讓我用一種語言交流感情，我選擇微笑，如果讓我用一種方式面對生活，我選擇微笑。

那么，什么是微笑雨果說，漣漪，是湖水的微笑;霞光，是清晨的微笑;春風(fēng)是大地的微笑。微笑(慢)是自然的太陽，它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。

微笑著面對生活，是一種不懈追求，是一種人生態(tài)度，是一種人生哲學(xué)(頓)，我們能夠拒絕平庸，我們能夠拒絕風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)都不能拒絕那道彎成45度的弧。

所以微笑面對生活吧，我們要學(xué)會(huì)從容的理解生活帶來的一切，也許是明媚的春光，也許是不期的風(fēng)雨，也許是燦爛的笑臉，也許是難堪的冷遇。我們要學(xué)會(huì)微笑著張開雙臂，用從容的姿態(tài)去面對它們。

微笑著面對生活吧，生活是一場之后一場的戰(zhàn)爭。誰輸誰贏其實(shí)并不重要，重要的是用微笑去面對它。有時(shí)，勝利可能是一種失敗，失敗也可能是一種勝利。眼睛常欺騙自我，心也不必須永遠(yuǎn)清晰。我們僅有在困境中磨煉意志，在奮斗中才能感悟人生!

微笑著面對生活吧，有人總是埋怨別人阻攔了自我，其實(shí)那是解脫的理由罷了，阻攔自我的不是別人，而是自我。軟弱攔住了你前進(jìn)的腳步，自卑攔住了你思維的飛翔，自欺攔住了你心靈的呼吸。鼓起前進(jìn)的力量，微笑著朝夢想奔去，勝利必須屬于你們!

篇4：微笑面對生活演講稿

親愛的同學(xué)們，敬愛的教師們，我為大家演講的題是：《帶著微笑上路》。

有人以往說過：面對失敗與挫折，一笑而過是一種樂觀、自信，然后重振旗，這是一種勇氣;面對誤解的仇恨，一笑而過是一種坦然、寬容，然后堅(jiān)持本色，這是一種達(dá)觀;面對贊揚(yáng)和激動(dòng)，一笑而過是一種謙虛、清醒，然后不斷進(jìn)取，這是一種力量;面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。是的，生活的漫漫長路中，免不了有挫折和煩惱相伴，“一笑而過”是一種最簡單、最有效的方法，成功也好、失敗也;喜樂也好、憂懼也罷，請務(wù)必帶著微笑上路。

曾看過這樣一個(gè)故事：一天深夜，瑪麗打開門時(shí)，發(fā)現(xiàn)門外一個(gè)持刀的男子正惡狠狠地看著自我，短暫的恐懼之后，瑪麗迅速鎮(zhèn)定下來，靈機(jī)一動(dòng)，微笑著說：“朋友，你真會(huì)開玩笑，推銷菜刀也不至選這樣的時(shí)刻呀!可是，這把菜刀我喜歡……”瑪麗邊說邊將男人讓進(jìn)里屋，仍面帶笑意地繼續(xù)說：“你很像我過去一位好心的鄰居，看到你真的好高興……”，滿臉殺氣的歹徒漸漸靦腆起來，他有點(diǎn)結(jié)巴地說：“多謝……多謝!”瑪麗轉(zhuǎn)身拿錢，果真買下了那把明晃晃的刀，陌生男人拿著錢遲疑著，轉(zhuǎn)身離去的一刻，他面對瑪麗的笑臉說道：“多謝你，小姐。你將改變我的一生”。一個(gè)善意的微笑，就這樣讓瑪麗化險(xiǎn)為夷，讓兇惡的歹徒改邪歸正，你難道不覺得，微笑果真有無與倫比的魅力嗎

微笑，不僅僅能化干戈為玉帛，并且還能創(chuàng)造巨大的財(cái)富。世界上規(guī)模最大的旅館之一——美國的希爾頓旅館就擁有這樣一個(gè)成功的秘訣：他要求他的每一個(gè)員，不管多么辛勞，都要向旅客堅(jiān)持禮貌的微笑?？偣窘?jīng)理康?！は栴D認(rèn)為，旅館里沒有服務(wù)的微笑，就像花園里失去了春天的太陽與和風(fēng)，他說：“如果我是旅客，我寧愿住進(jìn)有殘舊地毯但卻處處見到微笑的地方”。他向服務(wù)員問得最多的一句話就是：“今日你微笑了嗎”目前，希爾頓旅館已擴(kuò)大到200多家，遍及五大洲，你難道不認(rèn)為親切、溫馨的微笑就是他的“發(fā)家寶”嗎

微笑是財(cái)富，但更是力量，曹操敗在華容道，卻猶然長笑，這笑有一種超凡的魅力，一種強(qiáng)烈的自信，一種藐視萬難的氣度，是強(qiáng)者的風(fēng)范，所以他成了一代梟雄;蘇軾屢次遭貶，卻依然胸襟廣闊，笑對蒼生，所以他成了一代名家;奧斯特洛夫斯基雙目失明，身體癱瘓，但仍笑著對父母說：“我要堅(jiān)持寫完!”所以他完成了巨著《鋼鐵是怎樣的煉成的》……其實(shí)，無論你是在成功的頂峰還是在失敗的谷底，無論是遭受風(fēng)雨的肆虐還是享受著陽光般的溫暖，只要你堅(jiān)持那份真誠、堅(jiān)強(qiáng)、自信的微笑，你就擁有了成功的人生。

朋友，堅(jiān)持微笑吧，即使這微笑只是驚鴻一瞥，它也會(huì)像穿越厚重烏云的一縷金色陽光，照亮他人的心靈;在紛紛擾擾的塵世中，帶著微笑上路吧，堅(jiān)持晴朗的心境，人生就沒有雨天。

讓我們共同承諾：把煩惱拋到腦后，讓微笑與我們同步!

篇5：微笑面對生活演講稿

微笑是我們生活中必不可少的，恬靜的微笑、純真的微笑、會(huì)心的微笑……我們需要微笑，有時(shí)一個(gè)微笑就能使人消除煩惱，充滿陽光，增強(qiáng)信心。

記得有一次，語文期中檢測時(shí)考了八十幾分，我明白回家后肯定得挨老爸批評，心里惴惴不安。放學(xué)后，我背著書包，腳步沉重地向家挪動(dòng)。一到家爸爸媽媽就迫不及待地問：“期中測試考得不錯(cuò)吧”我低著頭說：“我……我……我沒考好……”話沒說完，爸爸紅著臉說：“拿來，把試卷拿出來。”我慢吞吞地把試卷從書包角落里掏出來。爸爸頓時(shí)火冒三丈，把我批評得一無是處。我流淚了，哭著跑回房間。我明白我沒考好，可是也用不著這樣數(shù)落我，我也期望考好。媽媽走過來，意味深長地說：“你爸爸什么都好，就是脾氣不好。可是，你也要想想，你爸爸每一天早出晚歸，為的是什么他不就是為了你有個(gè)好成績，考個(gè)好大學(xué)，將來能出人頭地嗎”我低著頭說：“我也明白爸爸為我好?？墒?，我……”“好了好了，別哭了，下次考個(gè)好成績，媽媽相信你?！闭f完，媽媽給我個(gè)微笑。我看出，媽媽的微笑充滿期待，充滿信心。你明白嗎那個(gè)微笑似暖流，溫暖了我的心;像力量，灌注進(jìn)我的身體。我含著淚，用力地向媽媽點(diǎn)了點(diǎn)頭。事后，我想，如果沒有媽媽那充滿期待的微笑，我真不明白該怎樣熬過那段日子。期終考試，我真的考好了，得了滿分。那一次，媽媽又給了我一個(gè)微笑，甜甜的、幸福的微笑。

生活中需要微笑，生活中離不開微笑，讓生活中充滿微笑吧!

篇6：微笑面對生活演講稿

如果生活是一條波濤洶涌的大河，那么微笑就是一張帆，推動(dòng)著航船劈波斬浪，駛向金色的彼岸;

如果生活是漆黑得伸手不見五指的黑夜，那么微笑就是一把火，照耀著夜行者穿越黑暗，走向期望的黎明;

如果生活是無情的戰(zhàn)場，那么微笑就是一面旗幟，指引著勇士們沖鋒陷陣，英勇向前。

如果生活是一杯濃郁苦澀的咖啡，那么微笑就是一塊糖，它的融合使生活中到處都潛伏著失敗與苦難。這咖啡變化更加清醇可口。

別以為貝多芬活得精彩，五指間流動(dòng)的交響樂曾迷醉了一代又一代人;別以為阿炳美滿幸福，兩根琴弦奏出的“二泉映月”傳唱至今。兩位大師一個(gè)失聰，一個(gè)失明，以往痛苦地生活在無聲無光的世界!可是他們始終樂觀豁達(dá)，笑對生活，在漫漫的人生道路上找到了屬于自我的坐標(biāo)。

是啊，若是沒有海浪與礁石的猛烈撞擊，哪有美麗的浪花開放若是沒有鐵錘與鐵鉆的急劇敲打，哪有璀璨的火星迸濺若是沒有笑對生活的勇氣，哪來生命的光輝時(shí)刻“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”在生活的道路上，僅有那些不是風(fēng)吹雨打，揚(yáng)帆前進(jìn)，始終面帶微笑的人，才能感受生活的磅礴氣勢，才能看到前途的壯麗風(fēng)光。

僅有善于微笑著面對生活，生活才會(huì)對你微笑。

我相信，愛迪生在發(fā)明過程中也曾把這微笑化為動(dòng)力，奮斗不息，我相信，海倫·凱勒在命運(yùn)的捉弄下，也曾以這微笑作為武器，戰(zhàn)勝了自卑?！?/p>

一個(gè)善于微笑的人并非沒有煩惱，只可是，他善于把煩惱當(dāng)作一張廢紙拋掉;一個(gè)善于微笑的人并非沒有憂傷，只可是，他善于把憂傷的愁緒編織成希冀的網(wǎng);一個(gè)善于微笑的人并非沒有痛苦，只可是，他善于把痛苦的傷痕化作靈魂的力量……

是的——

面帶微笑，即便是在泥濘的小道上艱難跋涉，精神也始終樂觀;

面帶微笑，即使是在凄風(fēng)苦雨中抗?fàn)?，心中也永遠(yuǎn)充滿陽光;

面帶微笑，即使是一千次失敗，也阻擋不了我們一千零一次奮起!

看見那微微翹起的嘴角了嗎看見嘴角那渾圓的酒窩了嗎哪便是微笑。

篇7：微笑面對生活演講稿

親愛的教師們，同學(xué)們：

大家好!我今日演講的題目是《微笑面對失敗》。生活中，失敗是常有的，它是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)好比是條岔道，這條岔道分出了兩條路，而這兩條路就需要我們?nèi)ミx擇它。如果你選擇灰心喪氣，這條路將通向徹底的失敗，我們應(yīng)當(dāng)選擇另一條路——微笑面對，它使我們吸取教訓(xùn)，走上奮起拼搏之路。

我很喜歡看一部動(dòng)漫—游戲王，我想大家都會(huì)問：這部動(dòng)漫很好看嗎不就是打幾張牌嗎對，正是這樣?？蛇@其中的資料卻深入人心，正是它教會(huì)了我如何面對失敗，十代是決斗學(xué)校的普普通通的學(xué)生，他從小資質(zhì)就沒其他人高，平庸的資質(zhì)讓他在學(xué)習(xí)中注定要遭到更多的失敗，以致于他在無數(shù)次失敗中成長。可他并沒有放棄，他以超越常人的毅力，不斷的練習(xí)，再練習(xí)。在不斷的嘗試中，他最終成功了。在一次決斗中，他與號稱天才決斗家的明日香相遇，這場看似一邊倒的決斗，卻有出乎預(yù)料的結(jié)果。自信滿滿的明日香早把這場決斗當(dāng)作兒戲，而十代卻把這次決斗當(dāng)作神圣的一戰(zhàn)，能和天才決斗家決斗，是多么興奮的事啊!兩人帶著不一樣的心態(tài)來到了決斗場。被人們所看好的明日香卻眉頭緊鎖，而早已被注定的失敗者—十代，卻是鎮(zhèn)定自若，滿臉笑容。那笑，就像是午后絢爛的陽光，溫暖人心。

決斗中的時(shí)代有如神助，而明日香在強(qiáng)大的十代面前，是那么的微不足道。整個(gè)比賽異常順利，十代已壓倒性的優(yōu)勢戰(zhàn)勝了明日香。明日香輸了，輸?shù)暮軓氐?，她不明白自我為什么?huì)輸給一個(gè)“門外漢”其實(shí)，他就是輸在沒有經(jīng)歷過失敗，沒有理解失敗的本事。而十代卻把每一次失敗都當(dāng)作一筆巨大的財(cái)富，累積失敗帶來的經(jīng)驗(yàn)，享受失敗帶來的歡樂，最終走向了勝利。

十代從什么都不懂的“門外漢”，走向威風(fēng)的決斗王者的路程是萬分艱辛的，他做到了用微笑面對失敗，他告訴我們：天才不必須是成功者，而敢于用微笑面對失敗的人，必須是成功者!

我的演講完畢，多謝大家!

篇8：微笑面對生活演講稿

我們在這個(gè)多姿多彩的世界中生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會(huì)到人生的酸甜苦辣，也在成功找到繼續(xù)前進(jìn)的自信心，在現(xiàn)實(shí)生活中，微笑是表現(xiàn)這些情感最真實(shí)的語言。

如果讓我用一個(gè)動(dòng)作傳遞歡樂，我選擇微笑，如果讓我用一種語言交流感情，我選擇微笑，如果讓我用一種方式面對生活，我選擇微笑。

那么，什么是微笑雨果說，漣漪，是湖水的微笑;霞光，是清晨的微笑;春風(fēng)是大地的微笑，對生活，是一種不懈追求，是一種人生態(tài)度，是一種人生哲學(xué)，我們能夠拒絕平庸，我們能夠拒絕風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)都不能拒絕那道彎成45度的弧。

所以微笑面對生活吧，我們要學(xué)會(huì)從容的理解生活帶來的一切，也許是明媚的春光，也許是不期的風(fēng)雨，也許是燦爛的笑臉，也許是難堪的冷遇。我們要學(xué)會(huì)微笑著張開雙臂，用從容的姿態(tài)去面對它們。

微笑著面對生活吧，生活是一場之后一場的戰(zhàn)爭。誰輸誰贏其實(shí)并不重要，重要的是用微笑去面對它。有時(shí)，勝利可能是一種失敗，失敗也可能是一種勝利。眼睛常欺騙自我，心也不必須永遠(yuǎn)清晰。我們僅有在困境中磨煉意志，在奮斗中才能感悟人生!

微笑著面對生活吧，有人總是埋怨別人阻攔了自我，其實(shí)那是解脫的理由罷了，阻攔自我的不是別人，而是自我。軟弱攔住了你前進(jìn)的腳步，自卑攔住了你思維的飛翔，自欺攔住了你心靈的呼吸。鼓起前進(jìn)的力量，微笑著朝夢想奔去，勝利必須屬于你們!

篇9：微笑面對生活演講稿

敬愛的教師、親愛的同學(xué)：

你們好!我今日所要演講的題目是讓我們微笑著面對生活。

微笑是人的一張名片，有著能夠化解苦痛的神奇“療效”，同時(shí)還能夠化解由陌生帶給人的尷尬。有人說微笑是自信、雅量和大度的表現(xiàn)，我更覺得微笑是一種胸懷，一種境界。簡單地來說，就是你要多微笑這樣能成就非凡的自我。

用微笑面對生活，你會(huì)只失去自我的煩惱，贏得生活、身心的歡樂。

生活，是一個(gè)不易戰(zhàn)勝的困難。當(dāng)你貧窮時(shí)，你會(huì)向往富貴的生活，而抱怨如今的生活的辛苦;當(dāng)你富貴時(shí)，你的生活也將沒有了什么樂趣。那么那時(shí)，你又會(huì)開始向往當(dāng)年忙碌的生活。

所以我們要用微笑去面對這個(gè)困難，無論是樂，是苦，是富，是貧。面對樂、富時(shí)，微笑將會(huì)是人最正常的反應(yīng)。但當(dāng)你面對貧、苦時(shí)，你仍是微笑著面對，那么你就是一個(gè)不平常的人，一個(gè)超越平凡人，成為一個(gè)不平凡的人的勇士。

生活中總會(huì)有失敗，常言說：失敗是成功的母親。在人的一生中，遇到挫折打擊是不可逆不可避免的，關(guān)鍵只在于我們能否把失敗變成功的墊腳石。每一次的失敗，都是一次成長。所以我們要用微笑去面對他，用最佳的狀況去迎接未知的成功。

用微笑面對生活就像是用水滴石頭，只要你日復(fù)一日，年復(fù)一年地堅(jiān)持。水會(huì)把石頭滴穿，你會(huì)戰(zhàn)勝生活，真正體會(huì)到生活的歡樂。我們不是要生活中有微笑，而是要讓微笑中有生活。

威爾科克斯曾說過：當(dāng)生活像一首歌那樣輕快流暢時(shí)，笑顏常開乃易事;而在一切事都不妙時(shí)仍能微笑的人，才活得有價(jià)值。還有雨果也說過：生活就是面對真實(shí)的微笑，就是越過障礙注視將來。既然偉人都覺得微笑是十分重要的，那還等什么讓我們一齊用微笑去面對生活吧!微笑地去迎接成功吧!

多謝!

篇10：微笑面對生活演講稿

我們在這個(gè)多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會(huì)到了人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自我繼續(xù)前進(jìn)的自信心。現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，微笑是人間最真實(shí)的語言，失敗的時(shí)候給自我一個(gè)微笑，讓自我更深入的了解自我，在這次的失敗看到自我的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的主角，此刻失敗得越多，以后所遭遇到的失敗就越少。最終我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過風(fēng)霜磨練，平坦無阻的大道。

微笑是暴風(fēng)雨后燦爛的陽光，給人們帶來溫暖;微笑是沙漠中的可口甘泉，給人們帶來了期望;微笑是驕陽下一縷陣陣的微風(fēng)，給人們帶來了清涼。

當(dāng)狂風(fēng)襲卷海岸，摧毀了房屋和農(nóng)田，吹不走的是人們求生的必勝信念;當(dāng)暴雨肆虐港灣，沖垮了堤壩和建筑，沖不散的是人們敬畏生命的堅(jiān)強(qiáng)微笑。忘不了當(dāng)?shù)厝嗣袷掷郑绮⒓绲叵蚝樗範(fàn)帟r(shí)的團(tuán)結(jié)，忘不了來自世界每一個(gè)角落前來援助的仁人志士的友愛。盡管膚色不一樣，種族各異，不變的是人人臉上深蘊(yùn)的那一縷微笑，如陽光般燦爛溫暖，驅(qū)走災(zāi)區(qū)人們內(nèi)心的嚴(yán)寒。正是他們堅(jiān)強(qiáng)的意念、樂觀的態(tài)度、親切的微笑，才得以克服重重困難。我們要給生活一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的笑臉，沉著冷靜地去面對生活中的絆腳石。

微笑，是一種弧度，是最優(yōu)美的弧度。

微笑，是一粒種子，能夠長成參天大樹!

同學(xué)們微笑吧!用微笑這樣面對生活!

篇11：微笑面對生活演講稿

秋季的雨后，涼風(fēng)習(xí)習(xí)。雨后的天空異常清澈，透明的沒有雜質(zhì)。純潔的白色在天空中滑出一道完美的弧—一個(gè)美麗的微笑。雨后的小道，潮濕而涼爽，散步在小道上，聽著風(fēng)聲，有著說不出的凄涼。兩旁的樹葉發(fā)黃，在涼風(fēng)下?lián)u搖欲墜。拾起一枚被遺忘的樹葉，輕輕地擦試，在濁水的背后，竟是如此美麗的顏色，淡淡的綠夾雜著一絲敗落的黃，令人如此惋惜。葉子一生的結(jié)束，難道就只能以黃色告終嗎這淡淡的綠，難道不是春的一絲祝福嗎陽光從云層中射出，令人感到溫暖，葉子應(yīng)當(dāng)是變黃，應(yīng)是“化作春泥更護(hù)花”的么

可愛的葉子，你是不忍離去春的溫柔和夏的活躍嗎你是那不怕風(fēng)雨，笑迎彩虹的葉子嗎我陷入了沉思，生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不正拼成了一枚綠葉么那些挫折的風(fēng)雨，想把生活染色，可只要微微一笑，何不留下點(diǎn)點(diǎn)的綠意!

在經(jīng)歷風(fēng)雨之后，不甘墮落的我們，何必愁眉苦臉，這些困難算什么，微笑，總能使我們克服困難。

春天里，綠葉理解了春的祝福;夏天里，綠葉享受了陽光的沐浴，到了涼風(fēng)習(xí)習(xí)的秋天，挫折的風(fēng)雨會(huì)使綠葉變成敗落的黃色，但只要有一種不放棄的信念，微笑度過，會(huì)發(fā)現(xiàn)，雨后的彩虹更加絢爛、美麗。

我將葉子輕輕放入口袋。太陽的笑臉已完全露出，我笑了，看著清澈的藍(lán)天，被活潑的金光照耀下，那一抹天真的微笑也隨風(fēng)飄去，飄到了我的心里，心中如此甜蜜。

風(fēng)雨過后，心中被風(fēng)雨洗禮，沒有一絲雜念。人生的風(fēng)雨，曲折坎坷，卻又如此美麗。心中沒有任何雜念，微微一笑，生活變的如此美麗，如此精彩。

讓我們微笑面對生活吧!

篇12：微笑面對生活演講稿

微笑，我們對它擁有許多不一樣的見解。伏爾泰的微笑，平靜與雍容，超凡與深刻，體現(xiàn)他人性的光輝與人格的魅力。達(dá)芬奇筆下雍容華貴的蒙娜麗莎讓每一個(gè)駐足欣賞的人都嘆為觀止，這微笑讓人感到無限完美。不一樣的人對微笑有著不一樣的詮釋，但微笑并不只是停留在表面上的，而是擁有許多內(nèi)涵的。

微笑，是經(jīng)歷挑戰(zhàn)時(shí)對困難的不屑?；艚鹁褪悄敲匆粋€(gè)樂觀、堅(jiān)強(qiáng)的人，他沒有因?yàn)樯眢w的癱瘓而垮下去，反而用自我的微笑與信心鼓勵(lì)著自我。他要用自我的微笑和智慧，去打開宇宙，甚至更遠(yuǎn)的那座大門。我們或許永遠(yuǎn)也讀不懂他那本深?yuàn)W的《時(shí)間簡史》，但我能夠讀懂他的精神！他是坐在輪椅上的，那么的弱小，但我卻分明看到了一個(gè)頂天立地的霍金，一個(gè)樂觀的霍金。霍金的魅力不僅僅在于他是一個(gè)充滿傳奇色彩的物理天才，也因?yàn)樗且粋€(gè)令人折服的生活強(qiáng)者。他不斷求索的科學(xué)精神和勇敢頑強(qiáng)、微笑面對生活的人格力量深深地吸引了每一個(gè)明白他的人。那是對阻礙人生挫折的一種不屑，是一種頑強(qiáng)的精神。

微笑，是遭遇挫折時(shí)對自我的鼓勵(lì)。就拿我們的成長過程來說，從我們降臨在這個(gè)世界，到入校學(xué)習(xí)，再到進(jìn)入初三，能夠說我們生命每一歷程都在經(jīng)歷無數(shù)次的跌宕起伏。我們以后會(huì)遇到的挫折和挑戰(zhàn)可能會(huì)更加艱巨，當(dāng)你陷入低谷而萎靡不振之時(shí)，該怎樣去面對生活呢？最好的辦法是：給自我一個(gè)微笑。雨果曾說：“生活就是面對真實(shí)的微笑，就是越過障礙注視將來。”微笑就像是昏暗的天際下射出的一縷陽光，照亮心中不散的陰霾。給自我一個(gè)微笑，就是給予自我成功路上最堅(jiān)定的力量。

微笑，是面對失敗時(shí)對未來的樂觀。生活就像是一面鏡子，如果你對它哭，那它必須也對你垂頭喪氣；而如果你對它微笑，那它必須也會(huì)回你一個(gè)微笑。同樣面對一個(gè)相同的失敗，悲觀的人會(huì)覺得自我的前途就此中斷，從而一蹶不振；而若是一個(gè)樂觀的人，對此可是是淡然一笑，認(rèn)真地反省自我的過失，為下一次的挑戰(zhàn)作好充分的準(zhǔn)備。泰戈?duì)栐f過：如果錯(cuò)過太陽時(shí)你流了淚，那么你也要錯(cuò)過群星了。這就告訴我們，如果不能以一個(gè)平和的心態(tài)去對待失敗，不能用微笑去面對你遭遇的失敗，那么你將一錯(cuò)再錯(cuò)。

微笑的含義如此之多，但歸根結(jié)底是一種對人生的態(tài)度，一種樂觀的精神。當(dāng)我們開心時(shí)，我們會(huì)微笑；而當(dāng)我們不開心時(shí)，我們更應(yīng)當(dāng)微笑。微笑是一種宣告，宣告你不會(huì)被面前的挫折所擊倒，不會(huì)在成長路上止步不前！

我們會(huì)被布滿荊棘的成長之路所絆倒，但就算這些挫折把我們傷得再深，我們也必須要微笑的地站起來。我們應(yīng)當(dāng)感激那些挫折，有了這些挫折才能使我們不斷地學(xué)會(huì)以往不了解的東西，才會(huì)一步一步地趨于成熟。所以，對待這些幫忙你的挫折，我們何不以微笑來看待，以微笑來面對呢？

微笑如同寒冬里第一束勇敢的陽光，它會(huì)消釋你心頭的痛苦。就一個(gè)微笑，你能夠跨越那些你認(rèn)為不能跨越過的障礙，走向成功的正途！

篇13：微笑面對生活演講稿

親愛的同學(xué)們：

我所演講的題目是“微笑著面對學(xué)習(xí)生活?！?/p>

學(xué)習(xí)是一條河，有起也有伏，有靜也有動(dòng);學(xué)習(xí)似一杯酒，有甜也有酸，有辣也有苦;學(xué)習(xí)似一出戲，有笑也有淚，有贏也有輸;學(xué)習(xí)，猶如一曲吟唱人生悲喜交加的歌，將我們磨練得成熟，磨練得智慧;他包含雷電交加，風(fēng)云變幻，還包含日出日落，嚴(yán)冬酷暑。無論是怎樣的“天氣”，我們都應(yīng)當(dāng)微笑著面對學(xué)習(xí)生活………

在學(xué)習(xí)中，我們幫忙了別人，就等于幫忙了我們自我。不要以為我們的付出是徒勞的，任何一次相助都會(huì)得到回報(bào)——真誠的友誼，由衷的感激以及幫忙了自我。

或許在某年某月中，你收到了一張寫滿了感激和祝福的賀卡，正當(dāng)你感到莫名其妙時(shí)，你也許早已忘記你以往給他講過幾道數(shù)學(xué)題，或者分析過幾道語文題。就在如此不經(jīng)意中，我們獲得了使我們終身受益的東西。

因?yàn)槲覀兊纳磉呥€有許多步履蹣跚的人，他們于種種原因，落在了我們的后面，作為同行者的我們應(yīng)毫不猶豫“伸手”拉他們一把。

正如薩迪所說：“蚊子如果一齊沖鋒，大象也會(huì)被征服。”

所以，讓我們一齊微笑著面對學(xué)習(xí)生活，戰(zhàn)勝困難吧!戰(zhàn)勝08年的中考大戰(zhàn)吧!

我的演講到此結(jié)束，多謝大家!

篇14：微笑面對生活演講稿

有一句話這樣講道：使人疲憊的往往不是遠(yuǎn)方的高山，而是你鞋里的一粒沙。的確，使人苦惱的往往不是遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而是在我們身邊的一些不如意的小事。雖然細(xì)小瑣碎，但卻不得不時(shí)常面對。

它可能是你偶爾一次小測驗(yàn)的不及格，雖然不會(huì)影響你升學(xué)，但免不了苦悶一陣;它可能是你走路時(shí)不細(xì)心摔了一跤，雖然不會(huì)導(dǎo)致頭破血流，但免不了痛好一會(huì)兒;它可能是你和家人的小小口角，雖然不會(huì)造成家庭破裂，但免不了彼此冷戰(zhàn)一段時(shí)間;……

這一件件不如意的小事堆砌成或大或小的困擾，雖不如遠(yuǎn)大目標(biāo)那樣另人望而生畏，但卻會(huì)始終不離不棄地伴隨你身邊，拖延、甚至改變你前進(jìn)的步伐。所以，我們僅有正確面對生活中的困擾才可能到達(dá)成功的彼岸。

微笑面對生活中的困擾。因?yàn)椴粷M和憤怒的情緒并不能幫忙你解決什么問題，相反會(huì)由此波及到其他事情，把一切搞得一團(tuán)糟。倒不如微笑著面對生活中的困擾，把此當(dāng)成考驗(yàn)，化為經(jīng)驗(yàn)，在下次遇見類似情景時(shí)便能輕巧地避開，而不是一錯(cuò)再錯(cuò)。

登山的旅人在鞋底進(jìn)沙后，沒有詛咒道路的崎嶇，也沒有抱怨自我的運(yùn)氣不佳，知識默默地脫下鞋子，把那粒沙子倒了出來。因?yàn)樗靼祝械穆裨苟际峭絼?，現(xiàn)實(shí)既不能改變也不能重來，如果賭氣繼續(xù)前進(jìn)，不僅僅折磨了自我的腳，還會(huì)延遲登頂?shù)臅r(shí)間、甚至?xí)率棺晕也荒芘实堑巾敺濉６┯谐バ又械倪@粒沙子，擺脫這困擾才能打點(diǎn)起自我的全部精神繼續(xù)登山。

微笑是一種表情，更是一種心態(tài)。它是對待困擾的豁達(dá)、坦然的表現(xiàn)。“人生不如意事十之八九”，既然無法避免生活中的困擾，何不試著豁達(dá)、坦然一些如果所以而整天板著臉，唉聲嘆氣，你身邊的人開始時(shí)或許會(huì)同情你，可時(shí)間一長便不免覺得你有些無病呻吟，而漸漸疏遠(yuǎn)你了。相反，如果你能微笑著面對生活中的困擾，人們便會(huì)為你的樂觀與坦然而喝彩。這樣，你在繼續(xù)前行的同時(shí)，也博得了他人的好感。如此一舉兩得的好事，又何樂而不為呢

微笑面對生活中的困擾，你能夠更快地?cái)[脫不必要的苦惱;微笑面對生活中的困擾，你能夠遠(yuǎn)離岔道，繼續(xù)向即定的目標(biāo)前進(jìn);微笑面對生活中的困擾，你能夠贏得他人的好感;微笑面對生活中的困擾，你會(huì)收獲更多……

篇15：微笑面對生活演講稿

光陰荏苒，悄然中，又無寂地駛過了一年，悠悠然，一閃而過的光景，而如今不知如何面對那日復(fù)一日的東升西落。

暮色四起，燈光下，書堆里，我執(zhí)筆奮書，一燈如豆，一書如帆，在窗外不知何處傳來的詠嘆調(diào)中，我已然聽得一絲凄婉。面對，已是亙古不變的話題。

抬起頭，仰望夜空，看見那當(dāng)空一輪彎月，不禁讓我想到那“對影成三人”的天才詩人李太白，他一生才華橫溢卻只限于吟詩作對，面對大好江山，才學(xué)五車的他卻只剩如此孤苦的慨嘆，令人唏噓不已。

回到那閃閃燈光中，我依稀跟上了曹操行軍的步伐，混跡于蕓蕓士卒之中，舉手投足間意氣風(fēng)發(fā)已是往昔的他，雄心依舊，壯志未酬，北征烏桓到此，望著那渾渾東逝的河水，浩淼接天，談笑間，“老驥伏櫪，志在千里;烈士暮年，壯心不已”的豪言暢敘而出，真就讓人為之一震。

我也這么笑了笑，低頭繼續(xù)著思緒。又是疆場，又是金戈鐵馬，但馬背上的身影卻沒有往日印象中的高大偉岸了。原先是拿破侖，在刀槍炮火中誕生的一代梟雄。在亂世里，以往的科西嘉島上一個(gè)落破貴族的少年，遠(yuǎn)離故土，漂泊他鄉(xiāng)，現(xiàn)如今拖著矮小的身軀倚著戰(zhàn)馬馳騁在兵荒馬亂的歐洲大地上，戎馬一生。雖然在別人看來他荒誕可笑甚至張狂，但他仍堅(jiān)定地憑著他那鋼鐵般的意志走上了歐洲乃至世界的巔峰，這是何等坦然而又艱苦的面對。

掠過刀光炮影，我的思緒又開始指引著我，指引著我走向那漸漸清晰的身影——霍金，他的境遇相信早已爛熟于各位心中，21歲因病被禁錮于輪椅上，43歲被完全剝奪說話本事，如此凄慘的人生，他卻始終以常人無法想像的堅(jiān)定般的意志追求終極真理而不懈怠，倘若是你，你會(huì)如何面對呢或虛度，或結(jié)束，但他卻選擇了綻放，像冬日里一枝傲雪的寒梅般綻放，綻放!

洗去歷史的浮華，在漸漸斑駁的書影里，我們遇見了多少愁苦，多少彷徨，多少迷茫，但試問有多少虛度、多少結(jié)束、多少放棄、多少無助被歷史所承載，被世人所銘記也許歷史從不會(huì)垂青于特定的某某某，但能夠肯定的是歷史不會(huì)放走那個(gè)個(gè)不屈不撓的錚錚英魂!

面對生，文天祥卻大義凜然地選擇了死，重如泰山;面對死，霍金卻義無反顧地選擇了生，脫胎換骨;面對悲傷，貝多芬卻毅然決然地選擇了歡樂，涅磐重生;面對……

歷史就像一面映照時(shí)代滄桑巨變的鏡子，像一盞照耀過去此刻未來的明燈，而在滾滾歷史長河中，我們所要做的便是面對，面對過去的種種不快，忘卻;面對此刻的種種困難，擊破;面對未來的種種夢想，實(shí)現(xiàn)。讓歷史也為我們的面對擊節(jié)而贊吧!

篇16：微笑面對生活演講稿

尊敬的教師，親愛的同學(xué)：

大家好！

每個(gè)人的人生軌跡，都不相同，就如世界上沒有一片完全一樣的樹葉一樣，所以我們的生活最多能夠相交卻不相同，生活中我們會(huì)遇到太多的困難，也會(huì)遇到很多壓力，這些都需要靠我們自我去面對去解決。

壓力再大，與其壓抑的去扛，還不如微笑面對，用自我的微笑去面對不一樣的人生，去解決自我的困難，或許我們做的不好，但并不代表我們要害怕面對各種壓力。我們應(yīng)當(dāng)更加勇敢的去面對，生活就如同一條河水，她不可能是一條直線，反而有很多的曲折，如果我們像筆直的大樹，那么我們就不可能走過這些阻礙，可是如果我們?nèi)缤话?，能夠繞過各處彎道，也能夠攀越各種險(xiǎn)阻，那么我們又怎樣會(huì)走可是人生中的各種坎呢？

微笑不是逃避，而是對待生活的態(tài)度，或許我們做的不好或許我們有很多的壓力，可是我們能夠選擇如何去面對，讓自我簡便的面對，能夠減少壓力，放松心境，有時(shí)候，壓力太大，太過擔(dān)心緊張，每一天繃緊神經(jīng)我們就會(huì)越來越艱難，如同走到了一個(gè)死胡同可能永遠(yuǎn)走不出去。

我們雖然會(huì)有壓力，可是我們卻能夠選擇如何面對各種壓力，微笑能夠釋放壓力，也能夠讓我們走出不一樣的路，或許在我們看來這樣做并不好，做不到，可是我們能夠嘗試，去理解這些挑戰(zhàn)，去面對這些困難，或許就有一天我們能夠改變這些困難。

同樣學(xué)習(xí)也是生活的一部分，我們是進(jìn)取的微笑面對，還是過度的緊張排斥，都會(huì)影響到我們最終的結(jié)果。不要在乎學(xué)習(xí)成績考的不好，也不要認(rèn)為生活一向都在給自我壓力，難打僅有你一個(gè)人承受這些壓力嗎？不可能，沒有人會(huì)一向都受到這樣的壓力，我們面對壓力都是一樣的，只是面對的方法有很多的差別，太多的不一樣。

這就給我們太多的選擇，我認(rèn)為微笑是一種進(jìn)取的態(tài)度，在困難面前的正確選擇，就如同人都會(huì)長大，我們卻要選擇如何在成長中讓自我更開心。壓力雖好，但也不能自我給自我壓力，有時(shí)候生活中的壓力沒有我們想的那么難，總是有著很多的不一樣之處，或許需要微笑的心態(tài)，勇敢的去理解所有的改變。

我們一生走的不遠(yuǎn)，更多的是還在邁步，或許有時(shí)候我們做的不夠，任何的困難都是要靠我們自我去面對，心境越差也難以去戰(zhàn)勝困難，無法解決問題，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)取的去理解，去總結(jié)。

多謝大家！

篇17：微笑面對生活演講稿

親愛的教師、同學(xué)們：

大家好！

有人以前說過：面對失敗與挫折，一笑而過是一種樂觀、自信，然后重振旗，這是一種勇氣；面對誤解的仇恨，一笑而過是一種坦然、寬容，然后持續(xù)本色，這是一種達(dá)觀；面對贊揚(yáng)和激動(dòng)，一笑而過是一種謙虛、清醒，然后不斷進(jìn)取，這是一種力量；面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后發(fā)奮化解，這是一種境界。是的，生活的漫漫長路中，免不了有挫折和煩惱相伴，“一笑而過”是一種最簡單、最有效的方法，成功也好、失敗也；喜樂也好、憂懼也罷，請務(wù)必帶著微笑上路。

世界上規(guī)模最大的旅館之一——美國的希爾頓旅館就擁有這樣一個(gè)成功的秘訣：他要求他的每一個(gè)員，不管多么辛勞，都要向旅客持續(xù)禮貌的微笑?？偣窘?jīng)理康希·希爾頓認(rèn)為，旅館里沒有服務(wù)的微笑，就像花園里失去了春天的太陽與和風(fēng)，他說：“如果我是旅客，我寧愿住進(jìn)有殘舊地毯但卻處處見到微笑的地方”。他向服務(wù)員問得最多的一句話就是：“這天你微笑了嗎？”目前，希爾頓旅館已擴(kuò)大到200多家，遍及五大洲，你難道不認(rèn)為親切、溫馨的微笑就是他的“發(fā)家寶”嗎？

微笑是財(cái)富，但更是力量，曹操敗在華容道，卻猶然長笑，這笑有一種超凡的魅力，一種強(qiáng)烈的自信，一種藐視萬難的氣度，是強(qiáng)者的風(fēng)范，所以他成了一代梟雄；蘇軾屢次遭貶，卻依然胸襟廣闊，笑對蒼生，所以他成了一代名家；奧斯特洛夫斯基雙目失明，身體癱瘓，但仍笑著對父母說：“我要堅(jiān)持寫完！”所以他完成了巨著《鋼鐵是怎樣的煉成的》……其實(shí)，無論你是在成功的頂峰還是在失敗的谷底，無論是遭受風(fēng)雨的肆虐還是享受著陽光般的溫暖，只要你持續(xù)那份真誠、堅(jiān)強(qiáng)、自信的微笑，你就擁有了成功的人生。

持續(xù)微笑吧，即使這微笑只是驚鴻一瞥，它也會(huì)像穿越厚重烏云的一縷金色陽光，照亮他人的心靈；在紛紛擾擾的塵世中，帶著微笑上路吧，持續(xù)晴朗的情緒，人生就沒有雨天。讓咱們共同承諾：把煩惱拋到腦后，讓微笑與咱們同步！

多謝大家！

篇18：微笑面對生活演講稿

大家好!在初三這一個(gè)忙碌的學(xué)年里能有這個(gè)機(jī)會(huì)讓我在那里給大家演講，實(shí)在是一件很榮幸的事。我們在初三這個(gè)跟革命相似歲月里，開始階段已經(jīng)讓我們飽嘗風(fēng)霜，在這個(gè)對我們來說充滿迷惘的學(xué)年，我們的腦中總是無時(shí)無刻地發(fā)出許多問號。我們走在這個(gè)人生的十字路口中，不禁會(huì)發(fā)出這樣的感慨“此刻該怎樣辦”是啊，我們之中很多人無時(shí)無刻不在想這個(gè)問題，我們覺得很困惑，很無助，很后悔。困闊自我的前程，無助的是此刻，后悔的是以前那段被遺忘的時(shí)光。我們又不得不問問自我“此刻還來得及嗎”這真是個(gè)嚴(yán)重的問題。即使面前出現(xiàn)很多人告訴你來得及，但你還是會(huì)原地不動(dòng)在在那里思考這個(gè)問題。

挫折，人人都有，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。然而，在失敗后我們又應(yīng)當(dāng)怎樣去面對呢很幸運(yùn)的，從小學(xué)教師就把方法的告訴我們了，我們?nèi)悸犃?，并且從小學(xué)到此刻聽到的也不止1000次了。但為什么我們之中很多人還是站在原地不動(dòng)呢因?yàn)槲覀儧]有認(rèn)真的去面對每一次的失敗，我們沒有面對失敗的經(jīng)驗(yàn)。失敗，固然可怕，父母會(huì)罵你，教師也會(huì)譴責(zé)你，同學(xué)們還會(huì)笑你。這一窩蜂的事一涌過來，我們束手無策，第一反應(yīng)就是先放在一邊，不管他，以后再說吧。但每一個(gè)失敗都有相似之處，那就是，它們的效果都差不多。每一個(gè)失敗都讓你很失望，讓你不敢面對。

漫長的人生失敗總是不止一次吧從第一次失敗我們就走了這么一條不歸路。假如沒有人去糾正你，告訴你，第二次失敗你也會(huì)走這條路吧久而久之，這樣怯懦的逃避成了一種習(xí)慣，過去做錯(cuò)的事總是那么不堪回首。當(dāng)上進(jìn)心向我們走來時(shí)，我們背著良心去用欺騙它打退它，很多時(shí)候它都來了，但我們總是不停地欺騙它，打退它，它也是個(gè)靈性的東西，我們給它的打擊讓它變得很怯懦，很怕我們，于是它慢慢的遠(yuǎn)離了我們。

我們在失敗的某時(shí)某刻似乎回憶起什么東西，但記不起它的名字，它的名字就叫上進(jìn)心。提起上進(jìn)心，人人都說它好，它到底好在哪里呢它給我們自信，讓我們勇往直前面對困難，它是我們忠誠的朋友。它給我們動(dòng)力，讓我們進(jìn)取打開心中枷鎖，前進(jìn)，再前進(jìn)，是我們通往成功之路的鑰匙。它給我們無時(shí)無刻的關(guān)懷與提醒，奮起我們每一次思想上的飛躍。它和人類是如么好的一個(gè)朋友，我們既然如此對它，實(shí)在是慚愧。天上最美麗的是星星，人間最可貴的是友情，當(dāng)我們把最真誠的心留給我們的朋友的時(shí)候，別忘了還有這樣一位朋友。

那我們應(yīng)當(dāng)怎樣挽回這位老朋友呢首先，我們必須重新和它交朋友。先樹立起共同的愛好，例如，我們必須和它一樣，勇敢面對失敗，面對挫折。然后再發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)點(diǎn)，就是在失敗中認(rèn)真思考失敗的原因，用正確的方法糾正。老朋友在你的作風(fēng)下會(huì)暗暗留意你，一時(shí)它還不會(huì)動(dòng)心，這時(shí)我們只要堅(jiān)持在每一次失敗中以同樣的方法對待?！袄俗踊仡^金不喚!”它肯定會(huì)重新回到我們身邊。這個(gè)時(shí)候我們還會(huì)再令它離我們而去嗎

上頭是簡單介紹這種交友方法，我們必須深入去分析它的進(jìn)行條件。就是我們還要樹立自信心和廣闊的眼界。這就意味著你必須用達(dá)觀的心看世界，時(shí)代需要達(dá)觀的人，社會(huì)需要達(dá)觀的人，祖國建設(shè)就更需要達(dá)觀的人。俗語說得好“笑一笑，十年少。愁一愁，白了頭!”時(shí)間一天天地過去，心境愉快，時(shí)間會(huì)逝去，心境愁苦，時(shí)間也會(huì)逝去，與其愁苦地過日子，為什么不堅(jiān)持心境愉快去過日子呢初三的學(xué)科很多，很多人都唉嘆說文科繁，理科難。

可是，重要的學(xué)科每一年都不會(huì)改變，每一年都要面對它們，那為什么我們就不能微笑著去看待它們呢當(dāng)魔術(shù)師拿出變幻無常把戲變出各種東西時(shí)，我們不禁思考這些東西到底是怎樣來的苦思良久依然沒有想出答案，當(dāng)我們認(rèn)真從他們身邊的人和物仔細(xì)研究，或者到現(xiàn)場觀看時(shí)，就很容易解開謎團(tuán)。等到一切真相大白時(shí)，才發(fā)現(xiàn)是如此可笑的一個(gè)答案，可是時(shí)間已經(jīng)過去了。心態(tài)的誤導(dǎo)是一個(gè)謎團(tuán)，等我們揭開它時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原先只可是如此而已，只可是自我當(dāng)初的誤解罷了。所以要珍惜時(shí)間，珍惜此刻，把握好自我的心態(tài)，用微笑面對一個(gè)嶄新的自我。高爾基說：“學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)不晚。”

敞開心扉，用微笑去面對世界，你失去的是你自我，你卻贏得了全世界。既然選擇了遠(yuǎn)方，就注定要長途跋涉，我不去想身邊是否會(huì)襲來狂風(fēng)暴雨，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是微笑。

篇19：微笑面對生活演講稿

親愛的教師、同學(xué)們：

大家好！

失敗在人生中是常有的事，考試失敗、比賽失敗、實(shí)驗(yàn)失敗……面對失敗，不一樣的人有不一樣的態(tài)度。有的人一旦失敗，就垂頭喪氣，自暴自棄；而另一些人則是勇敢地用微笑面對失敗，找到失敗的原因，最終終會(huì)取得成功。

下頭給大家講講張海迪的故事。張海迪5歲便患上了脊髓病和高位截癱，無法像別的孩子那樣淘氣。從那時(shí)起，張海迪開始了她自強(qiáng)自立的人生。她無法上學(xué)，便在家自學(xué)完中學(xué)課程。15歲時(shí)，她跟隨父母，下放山東聊城農(nóng)村，給孩子當(dāng)教師。她還自學(xué)針灸醫(yī)術(shù)，為鄉(xiāng)親們無償治療。她雖然沒有機(jī)會(huì)走進(jìn)學(xué)校，卻發(fā)憤學(xué)習(xí)，自學(xué)了大學(xué)英語、日語和德語，并攻讀了大學(xué)和碩士研究生的課程。1983年張海迪開始從事文學(xué)創(chuàng)作，先后翻譯了數(shù)十萬字的英語小說。在殘酷的命運(yùn)挑戰(zhàn)面前，張海迪沒有沮喪和沉淪，她用微笑面對生活，以頑強(qiáng)的毅力和恒心與疾病做斗爭，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

英國博物學(xué)家赫胥黎說過：“充滿著歡樂與斗爭精神的人們，永遠(yuǎn)帶著歡樂，歡迎雷霆與陽光?！边@句話就告訴我們要以一種進(jìn)取樂觀的態(tài)度去面對失敗，那么到底如何面對失敗呢？以下是我根據(jù)小組同學(xué)和我個(gè)人的意見整理出來的結(jié)果：首先，失敗了不要沮喪，哪怕是再大的失敗，也應(yīng)當(dāng)振作起來，對自我說：“我能行！”然后，分析一下失敗的原因，當(dāng)然，失敗的原因可能是多方面的，但最主要的還是要想想自我有沒有做得不夠完美的地方。最終，重新樹立起信心，如果還有機(jī)會(huì)，就充滿斗志地再去拼搏一次；如果沒有機(jī)會(huì)了，也不能灰心，應(yīng)當(dāng)想想這次失敗給自我?guī)淼慕逃?xùn)，看能不能在別的方面有所啟發(fā)。

其實(shí)，失敗就是一個(gè)蹺蹺板，你越消沉，它便越得意。但如果你進(jìn)取樂觀，那么它就會(huì)被你踩在腳下。既然如此，為什么我們不用微笑來面對挫折與失敗呢？讓我們一齊樹立起自信的風(fēng)帆吧，不要害怕失敗，不要害怕挫折，我相信，只要有堅(jiān)定的信念與樂觀的態(tài)度，就必須能夠戰(zhàn)勝失敗，獲得成功！讓我們一齊用微笑來面對失敗吧！

多謝大家！

篇20：微笑面對生活演講稿

親愛的教師、同學(xué)們：

大家好！

我們在這個(gè)多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會(huì)到了人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自我繼續(xù)前進(jìn)的自信心。

現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，微笑是人間最真實(shí)的語言，失敗的時(shí)候給自我一個(gè)微笑，讓自我更深入的了解自我，在這次的失敗看到自我的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的主角，此刻失敗得越多，以后所遭遇到的失敗就越少。最終我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過風(fēng)霜磨練，平坦無阻的大道。微笑是暴風(fēng)雨后燦爛的陽光，給人們帶來溫暖；微笑是沙漠中的可口甘泉，給人們帶來了期望；微笑是驕陽下一縷陣陣的微風(fēng)，給人們帶來了清涼。

當(dāng)狂風(fēng)襲卷海岸，摧毀了房屋和農(nóng)田，吹不走的是人們求生的必勝信念；當(dāng)暴雨肆虐港灣，沖垮了堤壩和建筑，沖不散的是人們敬畏生命的堅(jiān)強(qiáng)微笑。忘不了當(dāng)?shù)厝嗣袷掷郑绮⒓绲叵蚝樗範(fàn)帟r(shí)的團(tuán)結(jié)，忘不了來自世界每一個(gè)角落前來援助的仁人志士的友愛。盡管膚色不一樣，種族各異，不變的是人人臉上深蘊(yùn)的那一縷微笑，如陽光般燦爛溫暖，驅(qū)走災(zāi)區(qū)人們內(nèi)心的嚴(yán)寒。正是他們堅(jiān)強(qiáng)的意念、樂觀的態(tài)度、親切的微笑，才得以克服重重困難。我們要給生活一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的笑臉，沉著冷靜地去面對生活中的絆腳石。

微笑，是一種弧度，是最優(yōu)美的弧度。微笑，是一粒種子，能夠長成參天大樹！同學(xué)們微笑吧！用微笑這樣面對生活！

多謝大家！

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寫的真心不錯(cuò)。

服務(wù)演講稿【篇3】

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師和各位同學(xué)們：

大家好！今天，我想就“服務(wù)投訴”這一話題與大家分享一些我的觀點(diǎn)和感受。服務(wù)投訴是我們在日常生活中難以避免的問題，它涉及到我們與社會(huì)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位或個(gè)人之間的合作和關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)在我們的生活中，很多人對于服務(wù)投訴常常持有消極的態(tài)度，以為抱怨一下就能解決問題，或者覺得投訴是無用的，對情況無法改變。但我堅(jiān)信，服務(wù)投訴是一種積極的行為，可以推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的改善，讓我們受益更多。

我想談?wù)劄槭裁磿?huì)出現(xiàn)服務(wù)投訴的情況。在我們的日常生活中，有時(shí)候我們會(huì)遇到一些不盡如人意的服務(wù)品質(zhì)，比如，在餐館用餐時(shí)，服務(wù)員態(tài)度惡劣；在商場購物時(shí)，商品質(zhì)量出現(xiàn)問題卻無法得到解決；在學(xué)校報(bào)修時(shí)，維修人員拖延時(shí)間等。這些情況都導(dǎo)致了我們的不滿和不愉快，因而我們選擇通過投訴來尋求解決。投訴不僅是我們行使自己權(quán)益的一種方式，更是服務(wù)質(zhì)量達(dá)到卓越的動(dòng)力。

我想探討一下投訴的意義。服務(wù)投訴并不僅僅是為了哭訴和抱怨，它更包含了我們對于服務(wù)行業(yè)的推動(dòng)和改變的期盼。通過投訴，我們有機(jī)會(huì)向相關(guān)單位提供改善服務(wù)的建議和意見，讓他們認(rèn)識到問題的存在和嚴(yán)重性。同時(shí)，投訴也有助于引起相關(guān)單位的重視，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的整體提升。畢竟沒有哪家企業(yè)或者機(jī)構(gòu)希望因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不佳而失去顧客。當(dāng)我們的投訴得到解決，服務(wù)質(zhì)量得到提升，我們自己也將因此而受益。

另外，我想談一下投訴的正確方式。我們應(yīng)該了解并遵守相關(guān)的投訴流程和規(guī)定。在投訴之前，我們可以先進(jìn)行準(zhǔn)備，比如收集證據(jù)、制定投訴清單等。這些都可以幫助我們更有效地表達(dá)問題的核心和嚴(yán)重性。我們在投訴時(shí)要注意語氣和態(tài)度。惡語相向或者動(dòng)輒發(fā)火只會(huì)加重矛盾，而禮貌和理性的態(tài)度則有助于雙方解決問題。我們還可以在投訴之后進(jìn)行跟蹤和反饋。這樣做不僅能幫助我們了解投訴處理的結(jié)果，也可以給相關(guān)單位提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

親愛的同學(xué)們，當(dāng)我們遇到服務(wù)質(zhì)量不佳的情況時(shí)，我們應(yīng)該積極行動(dòng)起來，勇于投訴。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，投訴不僅是我們維護(hù)自身權(quán)益的手段，更是推動(dòng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。投訴不僅僅是發(fā)泄和抱怨，而是為了改進(jìn)和提升。當(dāng)我們的投訴得到解決時(shí)，我們將感受到服務(wù)質(zhì)量的提升和自身權(quán)益的保護(hù)。服務(wù)投訴不僅僅關(guān)乎個(gè)人，更關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。

我希望我們能樹立正確的服務(wù)意識，提高對服務(wù)質(zhì)量的要求，不再對問題沉默，而是大膽地發(fā)現(xiàn)問題并勇于投訴。只有這樣，我們才能共同努力，推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的進(jìn)步，讓我們生活在更加便利、舒適的環(huán)境中。

小編感謝您的閱讀！

服務(wù)演講稿【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

“微笑和微笑是語言開始的時(shí)間。微笑，微笑，心飛揚(yáng)的地方；把微笑的花瓣掉在你的手掌里。讓微笑的陽光觸摸我的肩膀。微笑和微笑是語言交際的時(shí)間。微笑，微笑，心夢想的地方；讓笑容的波濤沖擊你的心。讓微笑的天空飛翔我的翅膀。我相信你們都不會(huì)對這首歌感到陌生。這是宋祖英廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天愉快的話題33543354微笑。

微笑，古人解釋說：“幸福地離開了臉。單擊它是一種特殊的“情感語言”，是一種國際通用語。蘇格拉底說：“這個(gè)世界上除了陽光、空氣、水和笑還需要什么？”。說。微笑服務(wù)可以最大限度地滿足嫌疑人的需求。所謂：“真心招募世界客人，客人來自笑。笑臉增加友誼，微笑獲利?！拔⑿Ψ?wù)經(jīng)常給企業(yè)帶來意想不到的成功。

印象最深的是，我第一次來接受陽光的去年冬天，對剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì)環(huán)境的實(shí)習(xí)生充滿了好奇和恐懼。這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開始了我的第一份工作，但我的恐懼在與各部門來往時(shí)融化在他們的微笑中，對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，我真正感受到了“陽光”的溫暖。這就是微笑的親和力。

微笑糾正別人的錯(cuò)誤，對方會(huì)感受到你的善意。酒店開業(yè)前的最后三天努力奮斗，配合施工期間為施工隊(duì)提供了宵夜。我是夜宵服務(wù)的光榮會(huì)員。夜深了，他們都筋疲力盡，來吃夜宵也沒精神，吃飯的時(shí)候也狼吞虎咽。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐名言)而且他們以前可能從未接觸過這樣的自助餐，所以不明白自己應(yīng)該把盤子放回去。土地和餐桌雜亂無章，慘不忍睹。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐名言) (威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐)因此，我們第一天工作量很大，到凌晨3點(diǎn)才下班。但是第二天我們微笑著遞給礦泉水說。“辛苦了！但是飯后請把盤子放在指定的地方。謝謝您的合作！我邊說邊用手指指著不遠(yuǎn)處的餐桌。正如我們所看到的，他們的疲憊消失了，變成了對不起的微笑和理解的合作。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、疲憊)我們都能感受到的是經(jīng)久不衰的溫暖。

微笑服務(wù)要做到“五個(gè)相同”。領(lǐng)導(dǎo)能力和那個(gè)不一樣。來賓和外賓是一樣的。生客和熟客是一樣的。心情好壞。領(lǐng)導(dǎo)和職員是一樣的。

企業(yè)不能忘記，在開展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時(shí)，必須先有微笑的職員，微笑的企業(yè)才能擁有廣闊的客戶群箴言。

最后，我給大家一個(gè)信息。早上起來笑一個(gè)?？諝馇逍?，好運(yùn)降臨。上午上班笑，工作順利，心情好中午下班后微笑，擔(dān)心疲勞，所有人都逃跑了。晚上睡覺前笑，做個(gè)好夢，晚安。謝謝大家！

服務(wù)演講稿【篇5】

各位領(lǐng)導(dǎo)同志，大家好！

今天我演講的題目是“以人為本促和-諧，創(chuàng)新服務(wù)爭一流”。這些年來，計(jì)劃生育工作取得了卓越的成績，而對我站來說，從創(chuàng)省優(yōu)到創(chuàng)國優(yōu)，從舊站的改造到新站的搬遷，從全縣清理清查大規(guī)模落實(shí)節(jié)育措施到母親健康和優(yōu)生促進(jìn)工程的全面實(shí)施，我們大家都付出了不懈的努力和辛勞的汗水，也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊。但是在這么多工作和成就面前，您知道最重要的是什么嗎？

即面向廣大育齡群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在國際上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是指提高服務(wù)質(zhì)量。在我國，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是指提高服務(wù)質(zhì)量，更是指依法行政、改進(jìn)管理、方便群眾。

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是深化計(jì)劃生育工作改革，全面提高計(jì)劃生育工作水平。我們站現(xiàn)在的名字就是“計(jì)劃生育服務(wù)站”，我們現(xiàn)在的主要工作也就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)哪?

創(chuàng)造真誠，愛心服務(wù)。把育齡群眾當(dāng)成自己的親人。讓育齡群眾對計(jì)劃生育站有信任和滿意。

在親情化服務(wù)中要求換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把育齡群眾當(dāng)做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關(guān)心育齡群眾，主動(dòng)關(guān)心和解決育齡群眾的生活需要和困難。在與育齡人**流時(shí)，他們有一種被育齡人群所認(rèn)為的親切態(tài)度，不斷給予心理上的支持和安慰。

讓育齡群眾感覺到親情的溫暖，給育齡群眾以不是親人勝似親人之感。使文化與計(jì)劃生育工作有機(jī)結(jié)合在一起，得到廣大育齡人口的肯定。

入黨思想?yún)R報(bào)

加強(qiáng)教育，深化培訓(xùn)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使責(zé)任、榮譽(yù)、仁愛深入人心，激發(fā)員工的積極性。提高計(jì)劃生育技術(shù)人員的素質(zhì)和作風(fēng)，調(diào)動(dòng)大家的積極性，齊心協(xié)力。同時(shí)，讓大家感受到計(jì)劃生育站的關(guān)愛與合作精神。

增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和全局觀念。形成熱愛工作、追求健康、尊重生命的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。并通過各種形式教育全體人員樹立“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識。

從內(nèi)心里，從思想中就要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對工作標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，不能滿足于一般化，不能只圖過得去，不求過得硬，不能對份內(nèi)的工作，對應(yīng)盡的職責(zé)敷衍了事，應(yīng)付差使。

服務(wù)員演講稿4篇

實(shí)踐是驗(yàn)證真理的唯一準(zhǔn)則，演講稿的使用越來越廣泛，在各種場合中被廣泛應(yīng)用。準(zhǔn)備演講稿可以幫助我們更好地培養(yǎng)并提高演講的表現(xiàn)能力，通過演講稿聽眾對演講的印象更加深刻。以下是小編為您準(zhǔn)備的“服務(wù)員演講稿”相關(guān)資訊，希望對您的學(xué)習(xí)和工作有所幫助！

服務(wù)員演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志們：

你們好！

我叫××，是來自×賓館×部的一名普通員工，我為各位演講的題目是《我愛這平凡的崗位》，賓館服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的

第一步。

今日，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和各位交流，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時(shí)間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨，碰巧就在這時(shí)客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯(cuò)了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，向前跨出一步，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力。”說完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起?！彼呎f，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時(shí)的態(tài)度?！边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

服務(wù)員演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：

大家好！首先要感謝 大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就就是：“用心服務(wù)，用愛 經(jīng)營，撐起誠信 的藍(lán)天”。

作為一名在前臺工作 的員工，我深深的知道，服務(wù)就就是一切，服務(wù)就就是企業(yè)的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺就是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但就是，我們的工作不可能總就是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也就是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，如果說熱心和耐心就是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己 的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就就是永遠(yuǎn) 從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的就是市場，客戶要的就是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就就是誠信。誠信就是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客就是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正就是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐 著這簡單的八個(gè)字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情 。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正就是這種情感 ，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春 的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了！謝謝！

服務(wù)員演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

懷著對KTV行業(yè)的熱愛以及提前脫離學(xué)校接觸社會(huì)的心態(tài)xx年十月份我踏上了娛樂行業(yè)，成為了****KTV的一名服務(wù)員。在這大半年的工作時(shí)間內(nèi)，因?yàn)橛泄镜母魑活I(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵(lì)，讓我學(xué)到了很多服務(wù)娛樂行業(yè)方面的知識。借著此次近一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)，讓我從從最開始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了一個(gè)基層管理者的認(rèn)知，真誠的謝謝你們。

首先，我要感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，拿破侖說過： “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵?！钡疑钌钪廊送咛幾?，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，此次競選的目的還在于通過這次競爭去檢驗(yàn)自己、正視自己。

如果我能競聘上這一職務(wù)，我將會(huì)做到以下幾點(diǎn)：

1、 對待自己，努力提高自身的學(xué)習(xí)能力和工作效率，樹立良好的形象，以自己的能力贏得客戶。扎實(shí)的做好本職工作，在工作工程中不斷創(chuàng)新，并且努力的完善自己在公司中其他不熟練的各種流程，嚴(yán)以律己，做一個(gè)讓大家信服的好員工。

2、對待領(lǐng)導(dǎo) ，努力的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)事務(wù)，用心的輔佐領(lǐng)導(dǎo)們的工作并時(shí)刻保持尊敬學(xué)習(xí)的良好態(tài)度。

3、對待下屬員工，經(jīng)常與他們溝通，及時(shí)的做好與員工的思想工作。定期與他們探討他們和自己的工作不足與優(yōu)點(diǎn)并虛心接受批評和建議。對精神上或者生活方面的員工給予最大程度的幫助。

4、對待顧客，學(xué)會(huì)如何與顧客完美的溝通并得到顧客的贊賞從而贏得客戶。一方面 ，大大為公司帶來了盈利，同時(shí)鍛煉了自己的口才以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，慢慢改掉自己最大的缺點(diǎn)--交流方面的障礙。遇到顧客不滿的時(shí)候，盡全力安撫對方并解決問題。

5、對待公司，我會(huì)獻(xiàn)出自己的全部工作熱情，以自己最大的用心和努力為公司做出最大的貢獻(xiàn)，堅(jiān)定不移的堅(jiān)信這個(gè)大家庭會(huì)是最耀眼的。

我相信，憑著我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的工作經(jīng)驗(yàn)，我一定能將這個(gè)工作做好。如果我競聘成功，我會(huì)繼續(xù)努力；如果我競聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會(huì)多一份夢想；對待工作，會(huì)多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬；對待同事，會(huì)多一份微笑；對待生活，會(huì)多一份熱愛；我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。

競聘人：潘**

競聘職務(wù)：區(qū)域主管

服務(wù)員演講稿 篇4

我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工，想問大家一個(gè)問題：你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?

也許你會(huì)說：我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事!

在這里我要大聲的說：你錯(cuò)了!在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心!

人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨!怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無反顧的選擇敬業(yè)。有句口號說得好不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!

怎樣才算愛崗敬業(yè)呢?

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，總之，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作;沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。這就是愛崗敬業(yè)!

細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學(xué)家說過細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗(yàn)，一個(gè)錯(cuò)誤的經(jīng)營決策，會(huì)失掉消費(fèi)市場，失去消費(fèi)者的捧場，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要?？纯唇裉斓墓?，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營效果明顯改觀，員工收入增長，事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司繁榮興旺的明天。

在我們公司，楊總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實(shí)行宏觀控制、微觀搞活的經(jīng)營管理策略，使我們學(xué)到很多知識，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來，為公司增添了新的血液與活力。

實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，永無止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?有句廣告說得好思想有多遠(yuǎn)，我們就走多遠(yuǎn)!，一個(gè)人的價(jià)值取決于人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力，我不想過高的理論和奢望，我的價(jià)值觀很簡單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績，能讓客人賓至如歸，能得到經(jīng)理的一聲肯定;付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動(dòng)力所在，一個(gè)人的價(jià)值靠追求實(shí)現(xiàn)，靠別人評價(jià)來衡量。如果我們每個(gè)人都在自己平凡的崗位上做出自己的價(jià)值，那么就能實(shí)現(xiàn)公司的興旺發(fā)達(dá)!美好明天靠大家共同創(chuàng)造!

既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時(shí)代的重托、不負(fù)事業(yè)的期望，努力再干十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，就會(huì)為自己終身奮斗的事業(yè)、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神感到無比自豪、感到無尚榮光!

銀行服務(wù)演講稿

通過演講稿的設(shè)計(jì)和展示，我們可以拉近與聽眾之間的距離，建立起互動(dòng)的關(guān)系。那么，如何寫出一篇值得大家學(xué)習(xí)的主題演講稿呢？我們特意為大家收集整理了關(guān)于“銀行服務(wù)演講稿”的相關(guān)資料，現(xiàn)在請您仔細(xì)閱讀。如果您覺得這篇文章對您有幫助，不妨和身邊的朋友分享，讓大家都受益！

銀行服務(wù)演講稿(篇1)

三一文庫（演講稿范文/競聘演講稿

銀行職工真誠服務(wù)主題演講稿

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進(jìn)入，我國金融機(jī)構(gòu)之間及國外金融機(jī)構(gòu)之間的競爭越來越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰就贏得客戶，贏得了市場。

我服務(wù)的市場是機(jī)電市場，在我腦海里我清醒的認(rèn)識到，客戶是信用社的服務(wù)對象，客戶是信用社的利潤****，失去客戶等于咂掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說讓客戶當(dāng)我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠的，面對他們的抱怨和批評，我反而覺得這成了我永往直前，持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

客戶需求一般有三個(gè)方面：一是服務(wù)功能需求，即信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶需求。例如：滿足存款、取款、貸款、結(jié)算等各種中間業(yè)務(wù)的需要。

二，客戶價(jià)值需求，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中，有減少費(fèi)用支出，體力支出，時(shí)間消耗等交易成本的需求。三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務(wù)過程中，有得到關(guān)心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進(jìn)服務(wù)方式，盡可能的滿足客戶的各種服務(wù)需求。

實(shí)際的工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過實(shí)施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。

誰都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情，那時(shí)的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時(shí)的驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄?？傊?，各種客戶****的交替，使我與眾多客戶結(jié)下了不解之緣，用真誠的服務(wù)換來了客戶的真情，使作品生動(dòng)多彩。

銀行服務(wù)演講稿(篇2)

平凡的崗位不平凡的青春

——銀行服務(wù)明星演講稿

***銀行 ***

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家好！

我叫***，來自xx支行，很榮幸以“十佳服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號站在這個(gè)舞臺上，與各位朋友共話xx銀行的服務(wù)與發(fā)展。今天，我演講的題目是平凡的崗位，非凡的青春。

“青春“是一個(gè)非常美妙的字眼，然而青春需要用奮斗來裝點(diǎn)，用拼搏來成就。作為銀行的一名普通員工，我和她共度了17個(gè)不平凡的歲月。17年來，我見證了她從弱到強(qiáng)、從小到大的不斷發(fā)展。

作為一個(gè)銀行職員，我感到非常自豪和光榮。

心系單位發(fā)展，青春無怨無悔

己所不欲勿施于人，要想管好別人首先管好自己，在文中支行的**主管柜員時(shí)，我無時(shí)無刻不提醒著自己：我是一名商行人，肩負(fù)著商行發(fā)展的重任，因此我嚴(yán)格要求自己言。在我看來，工作中沒有小事。從早上開業(yè)到下班，我把每件事都認(rèn)真對待，認(rèn)真執(zhí)行。

寒往暑來，無論是北風(fēng)凜冽還酷暑難耐，每天上班我都堅(jiān)持第一個(gè)到單位，打掃衛(wèi)生，整理賬務(wù)，為一天的工作做好準(zhǔn)備，就像孩子所說的：學(xué)習(xí)是他（她）的樂趣，工作是我的樂趣，工作時(shí)的我充滿自信、精神抖擻。2009年上半年是文中支行最困難的時(shí)期。全體員工都在為提高集體業(yè)績而努力工作。

四月份的一天下午，我騎車到***找一位存款客戶，由于幾天的操勞加上當(dāng)時(shí)身體狀態(tài)不是太好，下坡時(shí)從自行車上摔了下來，頓時(shí)血流滿面，當(dāng)時(shí)就昏迷過去，被正在值勤的民警和在場的好心人打急救**送往了醫(yī)院。家人和單位同志得知這一消息后，趕到醫(yī)院時(shí)，我正躺在急診室搶救和穿衣。醒來后，由于過度疲勞，醫(yī)生建議在醫(yī)院休息。看到大家焦急的眼神，我堅(jiān)定地說：

“一點(diǎn)小傷不礙事的，過兩天我就去單位上班。”因?yàn)樵谖倚邪l(fā)展的關(guān)健時(shí)期，我不想拖了大家的后腿，我要和大家一起去面對并克服困難。

“服務(wù)”是我揮灑青春的舞臺

金融業(yè)發(fā)展到今天，“服務(wù)”成了核心競爭力，廣大客戶是銀行發(fā)展的基石。在服務(wù)客戶上，我始終堅(jiān)持“想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。做到操作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化，語言文明化，為客戶提供“周到、快捷、高效”的金融服務(wù)。

在為顧客服務(wù)的過程中，我為每一個(gè)人和每一件事盡我最大的努力。只要是客戶需要的，不拘時(shí)間，不拘地點(diǎn)，不論是正在休息還是同家人共享晚餐，我都會(huì)即刻趕到，及時(shí)幫客戶排憂解難，直到客戶滿意為止。與客戶交朋友，把客戶當(dāng)親人，視客戶為上帝，不是一句客套話，而是真正把客戶放在心上，真誠的對待客戶。

通過自己的努力，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，我將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶，在我的筆記本上密密麻麻記的都是客戶的基本信息。永遠(yuǎn)不要忘記在節(jié)日、顧客生日或顧客生病時(shí)送上一個(gè)簡短的祝?；蛞恍∈r花。用真誠的問侯和關(guān)心感動(dòng)客戶，用自己的行動(dòng)感染支行的所有員工，爭做“客戶的貼心人”。

去年春節(jié)前的一天中午，我下班到家剛準(zhǔn)備吃飯，有一個(gè)客戶打**說家中有9萬塊錢需要存，但自己帶錢去又恐路上不安全，我聽后立即放下手中的碗筷趕到了客戶家，客戶非常感動(dòng)，以后也成了我忠誠的客戶。在我無微不至為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，自己也得到了豐厚的回報(bào)，截至今年四月底，我自己的攬存余額達(dá)到1429萬元。今年二月份，有位老太太來交水費(fèi)，結(jié)果因網(wǎng)絡(luò)問題幾次都未能交上，老太太很是著急，我看老人家行動(dòng)不便，就讓老人家留下****先回家，等我把水費(fèi)發(fā)票和水卡送到老太太家時(shí)，老太太感動(dòng)得贊不絕口。

幾年來我所經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)無計(jì)其數(shù)，從來沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)，也沒有被客戶投訴過

勤學(xué)苦練我的青春如此之美

經(jīng)過近兩年我行領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工的共同努力，我們每個(gè)人的素質(zhì)和技術(shù)水平都在不斷提高，但我絲毫不敢放松對自己的要求。因我知道到作為一線員工，在金融業(yè)競爭日益激烈的大環(huán)境下，不但要有專業(yè)的知識、過硬的業(yè)務(wù)技能，還要不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識新技能，才能勝任本職工作，適應(yīng)新發(fā)展，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。我記得一位著名企業(yè)家說過：

人與人之間的差別不在8小時(shí)之內(nèi)，而在8小時(shí)之外。我以這句名言為座右銘，力勸自己克服許多困難。在別人的閑暇時(shí)間，我正在學(xué)習(xí)商業(yè)知識。當(dāng)別人和家人分享快樂時(shí)，我在家里練習(xí)基本技能。

為了完成一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，我常常在深夜尋找相關(guān)信息。

因?yàn)槲业呐?，我也成為其他同志學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。我受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊揚(yáng)。我多年來一直被評為先進(jìn)工作者。

在***銀行工作的這17年中，始終保持著良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，位卑未敢忘憂國，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，用自己的一份光、一份熱，在平凡的崗位上演繹著不平凡的青春。以后我將繼續(xù)不遺余力，再立新功，爭取為***銀行大廈能夠傲然屹立在***大地上增磚添瓦、增光添彩。

謝謝大家！

銀行服務(wù)演講稿(篇3)

我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。

在一天的走訪中，我主要開展了以下工作：一是制定合理的客戶走訪計(jì)劃，認(rèn)真開展客戶走訪。主要開展店面形象維護(hù)、供貨緊俏通知、品牌推廣、電子結(jié)算監(jiān)管等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作

二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，針對發(fā)展?jié)摿Υ螅?jīng)營意識強(qiáng)，銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營銷指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平。

在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解；我覺得客戶對我不屑一顧，并真誠地關(guān)心我。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認(rèn)可，我深深的體會(huì)“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁，有動(dòng)力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。

停靠第二站

市場維護(hù)

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場客戶受習(xí)慣性經(jīng)營的影響，對此的重視程度不高，配合度較差。面對這種情況，我決心改變這種局面。萬事開頭難，有始須有終。

當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí)，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當(dāng)顧客的煙樣不規(guī)范時(shí)，我沒有斥責(zé)，耐心地灌輸

；雖然跟客戶在市場維護(hù)的磨合中，有過沖突，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù)，明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí)，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí)，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子。

停靠第三站

品牌培育

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在。顧客是煙草公司和消費(fèi)者之間的紐帶。只有充分發(fā)揮他們在品牌培育中的作用，才能使品牌培育更有效、更省力。

在品牌培育上我對客戶采?。簳灾郧?、動(dòng)之以利的方法。曉之以情：

首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻(xiàn)，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育；讓利：幫助客戶分析品牌的長期前景，比較各各品牌的銷售利潤，充分調(diào)動(dòng)客戶的積極性。

銀行服務(wù)演講稿(篇4)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友：

大家好！

清晨，我喜歡對著明鏡將標(biāo)志服細(xì)細(xì)整理；我喜歡充滿激情地工作一天。我喜歡在一份商業(yè)聲明和一份營銷業(yè)績中欣賞郵政儲蓄銀行的發(fā)展；我喜歡面帶微笑，對客戶講業(yè)務(wù)、說條款、如數(shù)家珍，今天，我更喜歡身著這身最美的郵政綠道心聲、抒心愿，暢談五載如歌歲月情！

是啊，寒來暑往，歲月悠悠，我們的郵儲銀行已經(jīng)走過了五個(gè)年頭；春秋兩季，我們匆匆走來，與郵政儲蓄銀行一起成長。2008年的4月，當(dāng)中國郵政儲蓄銀行桑植和平街支行的匾牌高高懸掛的時(shí)候，我們自豪不已，一頁頁創(chuàng)業(yè)的激情詩篇從此飽蘸筆墨，一幅幅絢麗畫卷即將一一鋪展，一聲聲創(chuàng)業(yè)誓言無不澎湃心底！聽，噼里啪啦，鍵盤聲聲；看，紙幣捻動(dòng)，十指如飛，那是員工們在工作之余練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度，因?yàn)槲覀冎?，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)！

眼睛敖紅了、十指累麻了、脖梗累酸了，但我們是快樂的，心里是甜蜜的，那噼哩啪啦的鍵盤敲聲聲，伴隨著一連串正確的數(shù)字，仿佛都是從指尖流淌出來的一首首快樂充實(shí)的歌。業(yè)務(wù)辦理中，我們陶醉于手指的捻動(dòng)、醉心于鍵盤的敲擊聲聲，享受著拆把、點(diǎn)數(shù)、準(zhǔn)確錄入帶來的無限樂趣，收獲著身為一名中國郵儲銀行的自豪感和成就感，收獲著三尺柜臺之間，顧客投來的那一個(gè)微笑、一聲招呼，一份份對郵儲銀行的滿意之情！記不清多少次，我們把比存款數(shù)額多出的錢，如數(shù)歸還顧客；說不準(zhǔn)有多少回，我們替粗心大意的顧客“當(dāng)保管”，讓曾經(jīng)焦頭爛額的顧客，在綻放的笑容與踏實(shí)中，找回了落下銀行卡、拿到了丟下的鑰匙、尋回了重要的材料。

顧客連聲道謝，我一遍遍糾正，郵儲與客戶是一家，說謝謝，那就見外了。

“路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，再讀屈原的詩句，我們感慨萬千。在烈日下，我們冒著高溫酷暑做宣傳材料；頂風(fēng)冒雨中，我們走企業(yè)、到機(jī)關(guān)、訪客戶、做業(yè)務(wù)，一次等不來客戶，我們再來一次，一回做不下業(yè)務(wù)，我們再做一回；老人有病，難以照料；孩子上學(xué)，無暇顧及；家里有事、也一拖再拖。那一次，行里有一位大姐的孩子感冒發(fā)燒，丈夫又出差未歸，她卻因?yàn)楹涂蛻艏s好了時(shí)間洽談業(yè)務(wù)、必須馬上出發(fā)，她狠了狠心，含淚將孩子送到父母家，急匆匆趕赴客戶單位。

當(dāng)生病的孩子最需要她照顧的時(shí)候，最需要她溫暖的時(shí)候、最需要她有力的臂膀的時(shí)候，她卻堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，忙碌于業(yè)務(wù)辦理的一線。生意做完后，她急忙趕回家，但孩子因上呼吸道感染住進(jìn)了醫(yī)院。高燒不退的孩子看到媽媽后委屈地哭了起來，哭著說“媽媽，你是不是不要我了”，*大姐上前摟住病床上的孩子，緊貼兒子滾燙的臉，眼淚嘩嘩地淌了下來。

眾人劃漿開大船，在大家的齊心協(xié)力，我們和平路郵儲銀行從當(dāng)時(shí)的白手起家到如今，一躍而起，儲蓄存款余額一路攀升到了*億元，并榮幸的獲得了張家界郵儲銀行、明星行的榮譽(yù)稱號。

顧客是我們衣食父母，最好的服務(wù)，是我們共同的行動(dòng)。那一天，一位四十多歲的大姐來咨詢理財(cái)產(chǎn)品，跑過幾家銀行、問過幾位經(jīng)理，對她來說也僅僅是比較各家收益，對其中的條款內(nèi)容、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)她根本不清楚。面對這位對理財(cái)知之甚少的大姐，我知道，引導(dǎo)她投資我們的產(chǎn)品很容易，既不解決問題，也不突破。

但是我沒有，因?yàn)槲抑?，如果僅僅是為了客戶手中的資金，不管三七二十一的灌輸一通，換來的也許僅僅是簡單的一個(gè)數(shù)字，而不是真正的客戶。想到這些，我微笑著向她講解起理財(cái)產(chǎn)品，真心分析，耐心解釋，說收益、道風(fēng)險(xiǎn)、談?lì)A(yù)期，并就條款內(nèi)容，一項(xiàng)項(xiàng)讓大姐弄明白、搞清楚?！霸瓉恚@投資理財(cái)?shù)膶W(xué)問這么大，聽你這么一說，我心里可亮堂了”，大姐笑了。

就這樣，在我的一腔真誠中，在對客戶資金的認(rèn)真負(fù)責(zé)中，大姐用她的30萬元購買了財(cái)富倆劵2013年第11期理財(cái)產(chǎn)品。幾天后，姐姐主動(dòng)把50多萬元的業(yè)務(wù)匯到我們銀行。她說之所以這樣做，是因?yàn)樗湟曃覀兊姆?wù)，我們的熱情以及我們郵政儲蓄銀行客戶的誠意！

“草木知春不久歸, 百般紅紫斗芳菲”，呼吸著春的氣息，聆聽著春的腳步，感受著春意盎然、勃勃生機(jī)，郵儲銀行五周歲的華誕正款款而至，我的心底，早已默默的為她點(diǎn)燃了5根紅色的蠟燭，一起升騰的，還有那份祝愿，那份期盼，還有那份扎根郵儲創(chuàng)新業(yè)，再建新功創(chuàng)輝煌的永恒不變的誓言！

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行服務(wù)演講稿(篇5)

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動(dòng)工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，××主動(dòng)承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。

時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次××把小孩安全送到家時(shí)，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了××分理處，并動(dòng)員親戚朋友把錢也存入中行。

就像當(dāng)初她們承諾的那樣，××分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

xx年上半年儲蓄百日競賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個(gè)，**存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打**，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。

記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!

苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到××分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了 “中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手” “計(jì)算器**能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。

在中行工作的這8年中，××始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。

她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔。

銀行服務(wù)演講稿(篇6)

演講稿一：銀行微笑服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友：

大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過這樣一個(gè)故事：二戰(zhàn)時(shí)期，一個(gè)被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點(diǎn)火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：

能借個(gè)火嗎？衛(wèi)兵不耐煩地聳聳肩，點(diǎn)燃了香煙。正當(dāng)警衛(wèi)點(diǎn)燃香煙時(shí)，囚犯下意識地朝他微笑。

剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。衛(wèi)兵無意笑，但當(dāng)他看到犯人的微笑時(shí)，嘴角不經(jīng)意地抬起，笑了。點(diǎn)燃香煙后，他們開始像普通人一樣說話。

后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上。一個(gè)微笑救了我的命。

20年后，故事的主人公仍在感嘆自己的冒險(xiǎn)。讀了這個(gè)故事，我也感觸良多！飾的，微笑是人與人之間最真誠、最不變的情感表達(dá)。

一個(gè)簡單的微笑，可以推倒仇恨的屏障，可以化解冰冷的冰，可以解開煩人的結(jié)，可以打開沉重的門！

我們的金融行業(yè)是以服務(wù)為導(dǎo)向的工作，周到的服務(wù)是我們的承諾，客戶的滿意是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一種簡單的表達(dá)，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的溝通。

這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會(huì)微笑，不僅是對顧客和企業(yè)負(fù)責(zé)，更是對自己的尊重和肯定。可以說，微笑是一種責(zé)任，一種理念，一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。這讓我接觸到各種各樣的人，遇到各種需要協(xié)調(diào)的事情，讓我真正體會(huì)到微笑服務(wù)的魅力！

我記得有一次，一位顧客讓我們的柜員取了錢后給他換200元的零錢。沒有點(diǎn)鈔就離匆匆離開了。不久，顧客焦急地回到窗口，說他丟了100元。

眾所周知，當(dāng)面檢查錢款然后離開后再找錢不是我們的責(zé)任。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。

但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張。顧客的情緒越來越激動(dòng)，一些不愉快的話也拋向了出納員。

這時(shí)，窗戶已經(jīng)排起了長隊(duì)，一些顧客開始不耐煩地抱怨起來。我們必須控制局勢的發(fā)展，我警告自己。如果不注意處理，可能會(huì)讓顧客很快安靜下來，但會(huì)給顧客造成很大的誤會(huì)。

因?yàn)?，她?jiān)持說這里的錢是錯(cuò)的，決不讓顧客帶著誤會(huì)離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待。在我的鼓勵(lì)下，客戶終于平靜下來，并答應(yīng)下班后與我一起監(jiān)查監(jiān)控錄像。

看了錄像后，沒有什么可疑之處。最后，客戶沒有什么可說的，但我知道她仍然有疑慮。于是，我給客戶留下自己的**，以便有什么情況可以隨時(shí)溝通。

聽了我的話，顧客很感動(dòng)。她說，我回去找。那天晚上，我收到了顧客的**，她告訴我她犯了一個(gè)錯(cuò)誤，并一再要求我向出納員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！

但只要我們以客戶為中心的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的堅(jiān)冰，清除這人間的藩籬。

俗話說贈(zèng)人玫瑰，手留余香。一個(gè)微笑，一個(gè)溫馨的問候，是我們送給顧客的一朵溫暖的玫瑰，充滿了我們深厚的感情和友誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報(bào)。

近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以人人都是形象，人人都是窗口為主題的形象工程活動(dòng)，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。無論是接待、咨詢、受理投訴等，我們都熱情服務(wù)，用我們的熱情、細(xì)心和耐心，換來客戶的安心、放心和舒適。

真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，并以一絲不茍的工作贏得了客戶的心任。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感動(dòng)人。沒有錯(cuò)誤的顧客，只有錯(cuò)誤的服務(wù)才是我們的座右銘。

我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心和解釋的耐心。只有注入真情，才能真正做到這一點(diǎn)。

記得著名作家冰心老人有句名言：有愛，就有一切。是啊，因?yàn)閷鹑谑聵I(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長日久的奉獻(xiàn)。

因?yàn)閷蛻舻年P(guān)懷，我們充滿了熱情、耐心和體貼，把這種關(guān)懷轉(zhuǎn)化為周到細(xì)致的服務(wù)！朋友們，讓我們因?yàn)閻鄱⑿Γ屛覀冊诜?wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的璀璨天空！

演講稿二：銀行微笑服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評委：

大家好！首先，我要感謝你的信任和支持，這給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目是：用心服務(wù)，用愛心管理，撐起誠信的藍(lán)天。

作為一名在前臺工作的員工，我深知服務(wù)是一切，服務(wù)是企業(yè)的生命，我也深知

只有用心，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。商務(wù)前臺是建行的服務(wù)窗口，我們將直接展示建行的形象，

但我們的工作不可能總是陽光明媚的。不可避免的是，經(jīng)常有客戶因?yàn)閷ㄐ械姆?wù)不滿意而責(zé)罵我們，制造困難。我想那是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑缓细瘛?/p>

那么，我們怎樣才能真正用心服務(wù)呢？任何錯(cuò)誤都會(huì)給客戶和工作的方方面面帶來麻煩

不必要的麻煩。在貼心服務(wù)的過程中，如果你熱心、耐心，但不夠細(xì)心，最終可能會(huì)做錯(cuò)事；如果你細(xì)心、不熱情、不耐煩，即使你能解決問題，一張冷漠的臉怎么能得到用戶的認(rèn)可呢？例如，如果熱情和耐心是點(diǎn)燃微笑的燭光，那么細(xì)心就是默默支撐的燭臺。

我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著用心服務(wù)就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，把客戶和企業(yè)聯(lián)系起來的生命線是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求。只有用心服務(wù)，才能贏得客戶的信任；只有用心服務(wù)，才能讓客戶在享受建行服務(wù)中感受到溫暖；只有用心服務(wù)，服務(wù)業(yè)才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。貼心的服務(wù)，用愛來管理看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容，多少艱辛，多少付出。

我們的建行員工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧來實(shí)踐這八個(gè)簡單的詞。堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的宗旨，使誠信走進(jìn)我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們嚴(yán)格要求自己每天按時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著以客戶為中心就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷探索，為建設(shè)銀行的發(fā)展不懈努力。

攜手共進(jìn)，讓我們肩并肩，用青春的血液鑄就建行不老的靈魂！再次感謝你給我這次機(jī)會(huì)。我的演講結(jié)束了！謝謝！

演講稿三：銀行微笑服務(wù)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵(lì)著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!

作為一線員工，每天面對不同的客戶，我知道服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì)察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動(dòng)客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時(shí)感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會(huì)收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶，我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時(shí)間，24小時(shí)沒有時(shí)間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會(huì)采納的。

無論是在工作中還是在日常生活中，都要做好我們業(yè)務(wù)的翻譯和宣傳工作。當(dāng)遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會(huì)停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報(bào)。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來回報(bào)選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們!

服務(wù)是無止境的，取決于每個(gè)人。讓我們團(tuán)結(jié)起來，共同努力。相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會(huì)有新的突破！

謝謝大家！

銀行服務(wù)演講稿(篇7)

三一圖書館（示范演講/**征集演講

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

以我真誠換客戶真情

崔素芳，中國工商銀行北京市分行銀行卡營業(yè)室

在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即好的態(tài)度=好的服務(wù)。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。

通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式,而服務(wù)是通過實(shí)施有效的具體手段落實(shí)規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。

誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!

例一那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺上擠滿了等著做生意的顧客。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。

劉女士心有不甘而不肯離去,堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談,商量一下能否幫助解決。盡管我正忙著起草一份重要的通知，我還是放下了筆。

我走出柜臺,看過她填寫的申請表,又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠實(shí)守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負(fù)責(zé)無條件償還。

于是,我在申請表上的負(fù)責(zé)人處簽章,同意為其增辦附卡。

本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人(三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系),若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。

根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人和持卡人不能是夫妻，看來劉女士是第二次來了！

銀行服務(wù)演講稿(篇8)

三一文庫（演講稿

我今天演講的主題是銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。金融業(yè)的競爭不僅是聲譽(yù)的競爭，更是服務(wù)的競爭。誰的口碑好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)客戶的需求，誰就能占領(lǐng)更多的市場。

銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)了銀行的管理水平。

因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中，應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)

1、 儀態(tài)、文明用語、**用語等必須形成制度，成為每一位員工的行為準(zhǔn)則，并嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。服務(wù)文化體系建設(shè)應(yīng)包括：

員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第

1、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠實(shí)守法是職業(yè)道德的準(zhǔn)則。要樹立和提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，就必須樹立顧客。

一是主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)的理念。

銀行服務(wù)的核心是保持和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力?！翱蛻簟钡母拍钍且粋€(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。

所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。因此，強(qiáng)化和提高服務(wù)意識是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。

因此，要全面動(dòng)員，深入開展，造勢宣傳，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象。因此，必須全面啟動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)

一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

銀行服務(wù)演講稿(篇9)

誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!

例一那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺上擠滿了等著做生意的顧客。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。

劉女士心有不甘而不肯離去,堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談,商量一下能否幫助解決。盡管我正忙著起草一份重要的通知，我還是放下了筆。

我走出柜臺,看過她填寫的申請表,又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠實(shí)守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負(fù)責(zé)無條件償還。

于是,我在申請表上的負(fù)責(zé)人處簽章,同意為其增辦附卡。

本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人(三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系),若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。

根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人和持卡人不能是夫妻，看來劉女士是第二次來了！

當(dāng)一切手續(xù)完備,經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時(shí),那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。

一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí),是確保申請人的真實(shí)身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與保證人核實(shí)的目的是使保證人明確其責(zé)任和義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下,靈活掌握核對方式,為申請人提供一定的方便,既不違反我行的規(guī)章制度,又靈活、適度地為申請人提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。

后來，劉女士寫道，她和丈夫?qū)⒊蔀槲覀冇肋h(yuǎn)忠誠的持卡人。

一天，一位老人要求關(guān)閉已經(jīng)過期的信用卡。本來一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。

這位老先生十分焦急,在柜臺外來回踱步,并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路,幾次詢問多長時(shí)間能修好。此時(shí)，計(jì)算中心仍無法確定何時(shí)能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急,可無法解決具體問題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。

根據(jù)規(guī)定，信用卡關(guān)閉時(shí)，必須由持卡人在銷戶名單上簽名，證明是持卡人本人。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無法做銷戶業(yè)務(wù),問題是由銀行單方面造成的,與持卡人無關(guān),讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉(zhuǎn)存的存折號,確保此筆存款不會(huì)落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對安全。

以這種靈活的方式，從根本上保證了銀行的良好聲譽(yù)。

例如，有三次，由于卡上的磁條損壞，客戶需要重新制卡，只要重新制卡，密碼就可以恢復(fù)到初始狀態(tài)。如果持卡人未保留初始密碼，則某些需要密碼的交易將無法進(jìn)行。根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，您可以申請新密碼，但必須在3個(gè)工作日后申請并領(lǐng)取。

我認(rèn)為問題的焦點(diǎn)是持卡人在找借口，而不是再試一次。盡管可以考慮其它辦法，但必須向他解釋原因。于是我向他解釋:由于卡片保管不善或使用不當(dāng)常會(huì)影響磁條的壽命,磁條受損后,持卡人修改過的密碼就無法確認(rèn),如果沒有恢復(fù)初始密碼這一功能,在磁條無正常功能的情況下,既無初始密碼又無修改過的密碼,怎么使用?

持卡人聽后表示理解,可3天后不能親自前來領(lǐng)取密碼信封的實(shí)際困難怎么解決?我向其建議:如果可以指定某人**領(lǐng)取密碼信封,可在申請補(bǔ)制密碼的當(dāng)時(shí)寫一份委托書,3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。

聽到這樣的建議持卡人表示可以接受,并對我們設(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝,還表示對所提的其它意見也不用在意了。

一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個(gè)事實(shí),確實(shí)不能代辦。但持卡人主動(dòng)提出請他人代領(lǐng),且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)(我行將把委托書作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說明的附件)。

既對持卡人帳戶安全負(fù)責(zé),又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:當(dāng)一個(gè)焦點(diǎn)問題沒有得到解決的時(shí)候,持卡人可能會(huì)東拉西扯,提出若干的不滿,如果我們不是單純的拒絕了事,而是幫他出主意、想辦法,在不違反制度規(guī)定的前提下,通過其他途徑把焦點(diǎn)問題解決好,另外一些非焦點(diǎn)問題也就迎刃而解了。

雖然持卡人知道原因后理解了我們的做法，但他還是要求提取20xx元現(xiàn)金，否則他將無法在出差途中返回。我查了這個(gè)帳戶的帳戶，沒有超過限額的透支和不良記錄以及足夠的余額來支付。于是,請持卡人做出書面承諾:

返京后及時(shí)辦理換保手續(xù)。那么請授權(quán)中心接受該賬戶的申請，并允許其提取20xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜,并對我方的做法表示贊賞。

一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理,是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項(xiàng)對原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施,如果撤保后該卡不被止付而仍可使用,引起透支時(shí)再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任,擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。

但是具體到該戶,此持卡人帳戶無惡意透支歷史,因被動(dòng)撤保,在不知曉的情況下,無主觀透支的惡意,在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取20xx元不會(huì)給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，為持卡人解決了急需解決的問題。持卡人多次表示，在更換擔(dān)保人后，將繼續(xù)使用該卡，顯示出對我行的忠誠。

例五所謂靈活滿足持卡人的要求,也不是無原則的,如果對方的要求是無理的,我們會(huì)在講清不能受理的原因后,義正辭嚴(yán)地加以拒絕。

一次,一位準(zhǔn)貸記卡持卡人找來提出,因用卡消費(fèi)后忘記存款,造成150余元的金額在1年多的時(shí)間里產(chǎn)生100余元的透支利息,他表示因?yàn)椴皇侵饔^上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說:“我是善意的,電腦應(yīng)該能區(qū)分,讓我交這么多利息從感情上接受不了!

”我向持卡人解釋:我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡服務(wù)項(xiàng)目中包括:當(dāng)備用金帳戶余額不足支付時(shí),可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。

而持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)時(shí)電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是否在規(guī)定的限額內(nèi),以及是否交易,不具備人的智商水平,無法以人的思維和感情判斷持卡人當(dāng)時(shí)是否受主觀意識的支配,以及主觀上是否想透支,只是按程序設(shè)計(jì)的命令連續(xù)計(jì)算透支利息。從某種意義上說，電腦是冷的，沒有人的思想和感情。雖然情感上不能接受，但我們只能接受這個(gè)客觀事實(shí)。

因此，無論利息多少，都必須由持卡人承擔(dān)。雖然持卡人非常不情愿，但他不會(huì)提出任何異議。

一事一議當(dāng)持卡人對信用卡業(yè)務(wù)知識了解不夠或產(chǎn)生誤解時(shí),一方面要向其耐心解釋,闡明我行不能受理的原因,另一方面要講明我行的制度規(guī)定,要堅(jiān)持原則。

雖然從未受理過類似的業(yè)務(wù),但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為不能取消,以往的做法是:只有當(dāng)收款方銀行退回匯款后,我方再通知匯款人辦理取消。這樣,匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。

原因很簡單:經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個(gè)小時(shí),在如此長的時(shí)間里,持憑證的人做過哪些事情無從知曉,也無法判斷。

一事一議銀行出具的憑證具有法律效力,在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,如果有人利用這個(gè)憑證做一些其它事情,無形中等于銀行為其提供了方便。因此，不能接受此業(yè)務(wù)的取消請求。

我向她解釋說，我們銀行絕不會(huì)這樣拖延匯款，問題可能會(huì)發(fā)生在匯款人身上。應(yīng)立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書,如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件,就應(yīng)通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再憑傳真件做商品交易,要立即到開戶銀行辦理查詢和報(bào)案。

為她對我們銀行的誤解道歉。

綜上所述,我們在日常工作中要做到既堅(jiān)持原則,保證銀行資金的安全、維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行的信譽(yù),又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困難時(shí),想方設(shè)法為持卡人解決具體困難,靈活而不失原則,因人、因事而異,為持卡人提供帶有個(gè)性化的、周到的服務(wù)。

在實(shí)際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求,不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵,做到:以我真誠換客戶真情,就能真正實(shí)現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。

銀行服務(wù)演講稿(篇10)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì)，給我們廣大員工搭設(shè)了一個(gè)溝通交流的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機(jī)會(huì)。今天，我演講的主題是：努力工作，用愛心服務(wù)。

記得那是一個(gè)陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢想，帶著未來的憧憬，懷著滿腔的熱忱，加入了華夏銀行這個(gè)大家庭，感謝它給我提供了一個(gè)施展自身才華，實(shí)現(xiàn)自身成長的大舞臺。

常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們怎樣面對生活，生活就怎樣面對我們，我們怎樣面對他人，他人就怎樣面對我們，我們怎樣面對工作，工作就怎樣面對我們。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然我們選擇了中國，就應(yīng)該拿出真情來。雖然我是一名普通員工，但我知道我的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著銀行的形象。

從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的華夏人，用心工作，用愛服務(wù)，讓夢想與職業(yè)一起飛翔。

千里之行，始于足下。為了更好地掌握業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，我從小事做起，從小事做起。我不記的練習(xí)了多少次，紙弄斷了我的手指；我記不起背誦了多少遍，滿是商業(yè)知識的小卡片填滿了我的記憶。

學(xué)習(xí)是枯燥的，成長是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的認(rèn)可，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。

我們常說，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能贏得客戶的信任；只有周到的服務(wù)才能讓顧客感到溫暖；只有用心服務(wù)，華夏銀行的大團(tuán)隊(duì)才能在激烈的競爭中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，也是一種細(xì)節(jié)。

面對日益激烈的服務(wù)市場競爭和越來越苛刻的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量已成為吸引和留住客戶的磁石。天下大事，必做于細(xì)，天下難事，必做于易。從細(xì)節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應(yīng)，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細(xì)，都做得井井有條，頭頭是道。

讓每一位客戶都來的開心，回來的開心，讓華夏銀行的聲譽(yù)在客戶群和準(zhǔn)客戶群中口相傳！

銀行服務(wù)演講稿(篇11)

愛崗敬業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心,在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大背景下,提倡愛崗敬業(yè)精神具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。愛與奉獻(xiàn)不僅是個(gè)體生存與發(fā)展的需要，也是單位生存與發(fā)展的需要。以下為您的內(nèi)容，希望對您有所幫助。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評委：

大家好！首先，感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深知服務(wù)是一切，服務(wù)是企業(yè)的生命，我也深知這一點(diǎn)。

只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想那是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑缓细瘛?/p>

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?

例如，如果熱情和耐心是點(diǎn)燃微笑的燭光，那么細(xì)心就是默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，把客戶和企業(yè)聯(lián)系起來的生命線是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。

我們的建行員工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧來實(shí)踐這八個(gè)簡單的詞。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們嚴(yán)格要求自己每天按時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝。

今天，我很榮幸作為銀行的一名工作人員站在這里。因?yàn)?***銀行是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第一步，它給我?guī)砹巳松l(fā)展的第一個(gè)機(jī)遇，****銀行成立***年以來，歷經(jīng)風(fēng)雨，不斷的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的銀行。自入行以來，我一直在前臺工作，這看似平凡的工作崗位，簡單的存錢取錢的業(yè)務(wù)，其實(shí)需要很大的耐性和謹(jǐn)慎細(xì)心，工作時(shí)必須精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。

有一位成功的企業(yè)家說過一句簡單而有哲理的話：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話啟迪著我，要盡職盡責(zé)，把平凡的工作做好。

我在這個(gè)平凡的崗位上努力工作，熱愛我的工作，不高興，不悲傷。創(chuàng)造人生的價(jià)值。不斷學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，熱情接待每一位客戶，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。

生活因工作而美麗，工作因奉獻(xiàn)而充實(shí)。平凡的工作造就了我們銀行每一位員工非凡的工作經(jīng)歷。因此，我始終樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，立足本職，熱愛工作，忠于職守，追求卓越，超越自我。在工作中，我要以銀行的發(fā)展目標(biāo)為風(fēng)向標(biāo)，以先進(jìn)者為榜樣，不斷學(xué)習(xí)，勇于進(jìn)取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

目前，隨著工行股改的大力推進(jìn)，服務(wù)作為一個(gè)永恒的話題被提到了重中之重。我作為一線網(wǎng)點(diǎn)的柜員，每天的工作就是面對各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，因此我感覺我們身上的擔(dān)子愈發(fā)沉重和艱難，在改革的轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經(jīng)歷了自己人生中一個(gè)重要的階段，懂得了許多，許多……

如何看待服務(wù)，如何讓自己的價(jià)值在每天反復(fù)和瑣碎當(dāng)中得到升華面對工作中的困難，我曾經(jīng)疑惑過，也曾經(jīng)氣餒過，曾經(jīng)付出過，我也曾經(jīng)跌倒過，但是我想我依舊無怨無悔，工行為我們每個(gè)人提供了夢想的平臺，“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。我會(huì)盡我自己百倍的努力去經(jīng)受每一次的磨難和艱辛，我相信風(fēng)雨之后總會(huì)有彩虹!我想用一名工行普通員工最質(zhì)樸的語言去表達(dá)一下我的心聲，(.

****.)表達(dá)我內(nèi)心的最真摯的情感。

面對這個(gè)話題，我也儲存了太多的文字和情感：我想表達(dá)太多

我想要說：我想對廣大工作在一線的員工們表達(dá)我最真誠的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)帳當(dāng)中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見到的已是漫天的夜幕!

這是我們最基本的工作，也是我們最基本的服務(wù)。是你建造了工行的高樓！

我想要說：服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個(gè)字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念，是長期的工作感情讓我們把服務(wù)兩個(gè)字升華在心中，是信任和真誠讓我們永不忘記!它體現(xiàn)在這里：

我們的網(wǎng)點(diǎn)主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢到網(wǎng)點(diǎn)又增存多少的清楚數(shù)據(jù);我們的柜員白天對待面對客戶的惡意斥責(zé)，笑臉相迎彬彬有禮，以德報(bào)怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里;有的放棄了與家人團(tuán)聚的美好時(shí)光，有的錯(cuò)過了與朋友約會(huì)的重要時(shí)刻，有的因?yàn)楣ぷ鞑荒芘惆樵诓≈械母改缸笥摇袝r(shí)我們會(huì)想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會(huì)腦海會(huì)略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當(dāng)中去……這些已足已證明，我們“以行為家”以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責(zé)任心把我們和工行的命運(yùn)聯(lián)系在一起。

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8個(gè)?；鶎鱼y行柜員講話

銀行服務(wù)演講稿(篇12)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、朋友們：

大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過這樣一個(gè)故事：二戰(zhàn)時(shí)期，一個(gè)被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點(diǎn)火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個(gè)火嗎？”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點(diǎn)燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點(diǎn)煙時(shí)，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時(shí)，嘴角也不經(jīng)意地上揚(yáng)笑了笑。點(diǎn)完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上?！耙粋€(gè)微笑救了我的命?！?/p>

時(shí)過二十年后，故事的`主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個(gè)故事的我，也同樣感慨良多！是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá)。一個(gè)簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅(jiān)冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門！

我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個(gè)簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會(huì)微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定?？梢哉f，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力！

記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點(diǎn)鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張?？蛻舻那榫w越來越激動(dòng)，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時(shí)，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷?！耙欢ㄒ刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會(huì)讓顧客很快安靜下來，但會(huì)給客戶造成很大的誤會(huì)。因?yàn)椋豢谝ФㄥX就錯(cuò)在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會(huì)離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶?？戳虽浵駧Ш?，沒有任何可疑的地方。客戶終于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時(shí)溝通。聽了我的話，客戶很是感動(dòng)，她說，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯(cuò)了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”。

誠信服務(wù)演講稿

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誠信服務(wù)演講稿 篇1

三一文庫（演講稿

誠信演講：四場誠信服務(wù)演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！今天我演講的題目是《誠信，我們的成功之源》

我非常榮幸能夠成為***分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動(dòng)，被領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈的責(zé)任感而感動(dòng)，被同事們無私的愛心奉行而感動(dòng)。雖然我來院的工作時(shí)間并不長，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機(jī)會(huì)，并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良的訓(xùn)練及良好品格的樹立。

我在工作生活中慢慢成長，在感動(dòng)中慢慢成熟，當(dāng)我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時(shí)，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿“關(guān)愛”的小米粥時(shí)，看到我們的導(dǎo)醫(yī)為出院的產(chǎn)婦送去的那份融入“祝?！钡孽r花時(shí)，看到醫(yī)院用質(zhì)的服務(wù)接送患者時(shí)，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實(shí)際行動(dòng)告訴我，“誠信為本，服務(wù)第一”是我們對所有患者的承諾?！凹热荒銓颊叱兄Z了，你就必須做到。

”也許，正因我們工作中的一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，得到了前來就診的每一位患者對我們的認(rèn)可。落實(shí)我們的工作，使每個(gè)患者滿意。把我們的工作當(dāng)成我們的事業(yè)，把我們的病人當(dāng)成我們的親人，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)真去做，認(rèn)真去對待的。

生命是如此寶貴，我們應(yīng)該感謝父母給我們生命，感謝老師教我們知識，讓我們成為一個(gè)有用的人；感謝您的友誼，讓我們在生活的旅途中不要孤單；感謝沉浮，讓我們在失敗中變得堅(jiān)強(qiáng)；以自己的方式頑強(qiáng)地生活，用愛回報(bào)世界，你幫助了那么多人，讓他們感到溫暖和強(qiáng)大。

作為醫(yī)務(wù)人員，我們必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的管理規(guī)定和對自己的嚴(yán)格要求。特別是在學(xué)習(xí)了“***x”社會(huì)主義榮辱觀后，不僅要認(rèn)真去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，更應(yīng)該具體的落實(shí)到我們的日常的工作、學(xué)習(xí)上，去不斷地提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識，用高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當(dāng)然，最重要的是要有目標(biāo)和計(jì)劃，還要拿出最實(shí)際的行動(dòng)

誠信服務(wù)演講稿 篇2

誠信為本，服務(wù)至上

今天我演講的題目是《誠信為本，服務(wù)至上》，一個(gè)很樸素的標(biāo)題，但在這樸素中卻蘊(yùn)含著深刻的為人之道，立事之本的哲理，一個(gè)需要我們?nèi)フJ(rèn)真思考和實(shí)踐的哲理。

記得在上大學(xué)的時(shí)候，老師曾諄諄告誡我們“誠信者，天下之結(jié)也”。也就是說，誠實(shí)是我們做人的關(guān)鍵。幾千年前，古人就非常重視誠信，我們作為現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步中文明的創(chuàng)造者，應(yīng)該弘揚(yáng)和發(fā)展誠信之道。

然而，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)生活中，仍然存在著于誠信方式相悖的缺陷。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，我們看到了假冒偽劣的人渣；在人際關(guān)系中，我們看到了奸詐、唯利是圖、勾心斗角的丑惡現(xiàn)象。這豈能不讓我們寒霜凝聚在眉梢，我們又豈能容忍那些拋棄了誠信的人，把對事業(yè)、對職業(yè)的熱忱，對黨和人民的忠誠淹沒在利已主義之中呢？

對此，我們又怎能泰然處之，行若無事呢？徽商的精神告訴我們：以誠待人，信任人；薄利競爭，甘當(dāng)廉賈；寧可失利，不可失義；只有注重質(zhì)量，提高信譽(yù)，我們才能在商界贏得一席之地。

文化徽商們造就了中國歷史上最為龐大的經(jīng)商團(tuán)體和利益集團(tuán)，仍“十戶之樹，不廢涌讀”，為的就是“以誠取利”，博得就是“封妻蔭子”的好名氣?！安皇Ю?，不失節(jié)”，從古至今，多少仁人志士，智者前輩用自己的前途，命運(yùn)，甚至生命實(shí)踐了這一為人之道。

誠信，是一個(gè)民族的靈魂；誠信，是中華民族的美德。誠則實(shí)，不會(huì)弄虛作假，吹牛奉承；誠則信，不會(huì)出爾反爾，撒謊騙人；誠則靈，為人真誠而辦事順利?！叭藷o信而不立”是中國人民最珍視的格言。

試問，一個(gè)不講誠信的人，能夠在強(qiáng)手如林的商戰(zhàn)中獲得最后的勝利嗎？一個(gè)自欺欺人的人，能成為高尚的人、道德的人、利民的人嗎？

事實(shí)早已證明：在商業(yè)活動(dòng)中，奸詐可能獲得眼前利益，但很快被人唾棄，遭人憎恨。相反，以誠待人，講究信義，眼前利益可能不理想，但卻能夠贏得回頭客人，并且隨著聲譽(yù)的擴(kuò)大，必將獲得越來越大的效益。

因此，只有誠信的商家，操守職業(yè)道德的商家，才能在洶涌澎湃的“商?！敝谐孙L(fēng)破浪，一往無前，才能在市場競爭的大潮中獨(dú)占鰲頭，永不言敗。

作為社會(huì)服務(wù)業(yè)，交通誠信是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是誠信的具體體現(xiàn)。如果一個(gè)企業(yè)不注重誠信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從何而來？信譽(yù)從何談起？

市場何以立足？一個(gè)企業(yè)如不講服務(wù)，市場將無份額，企業(yè)將無效益，職工將面臨失業(yè)，這決不是危言聳聽，不少企業(yè)因服務(wù)低劣而破產(chǎn)倒閉已充分證明這一無情的事實(shí)。因此，作為交通企業(yè)的一名職工和一名共青團(tuán)干部，要牢固樹立誠信為本，服務(wù)至上的觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為已任，聯(lián)系實(shí)際，立足本職，愛崗敬業(yè)。

在實(shí)踐中，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識；聯(lián)系實(shí)際，就是要履行自己職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本企業(yè)廣大共青團(tuán)員，積極投身到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信交通活動(dòng)中去，在活動(dòng)中熱情為客戶服務(wù)，為客戶排憂解難，解惑釋疑，讓客戶感到可誠、可敬、可親，充分展示當(dāng)代青年誠實(shí)守信，熱情服務(wù)，具有良好職業(yè)道德的嶄新風(fēng)貌，充分展示交通企業(yè)誠實(shí)經(jīng)營，蓬勃向上的良好形象；聯(lián)系實(shí)際，就是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，了解民意，傾聽民聲，熱情為職工服務(wù)，為職工多辦實(shí)事，辦好實(shí)事，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度推動(dòng)由管理型服務(wù)向服務(wù)型管理的轉(zhuǎn)變。

“誠信是品牌，服務(wù)是生產(chǎn)力”。時(shí)代呼喚誠信，服務(wù)需要誠信，作為新時(shí)代的團(tuán)干，面對改革開放中波濤洶涌的經(jīng)濟(jì)大潮，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“****”重要思想和十六大報(bào)告，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造“誠信交通人”，爭當(dāng)“誠信交通人”努力為提高企業(yè)誠實(shí)可信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì)聲譽(yù)，塑造企業(yè)的良好形象而奮斗！

誠信服務(wù)演講稿 篇3

我當(dāng)時(shí)一愣：他怎么能選第1句？怎么會(huì)還有這樣的理由？

靜心一想，“語氣溫和些?！辈徽敲總€(gè)孩子犯了錯(cuò)后在心中對批評者想提而永遠(yuǎn)不敢提的最低的要求嗎？這才符合小孩當(dāng)時(shí)的心態(tài)??！

還有一次，用“可愛”造句。這個(gè)學(xué)生接著說了兩句話：1。我是個(gè)可愛的孩子。

2、媽媽說：“你真是個(gè)可愛的孩子。我們看了都忍不住哈哈大笑。

為什么？因?yàn)樗梢哉f是典型的“三不產(chǎn)品”：上課幾乎不聽、作業(yè)幾乎不做、錯(cuò)誤幾乎不斷。

這樣的學(xué)生到哪兒都是“兩頭丟臉”：丟家長的臉，丟老師的臉。當(dāng)這樣的學(xué)生認(rèn)為他們很可愛時(shí)，我們怎能不笑呢？

然而笑過之后，更多的是震動(dòng)?！罢Z氣溫和些?！薄拔沂莻€(gè)可愛的孩子。

”這是什么？這不正是孩子心中的吶喊嗎？教室是舞臺，但他們不想永遠(yuǎn)扮演配角！

教室是一個(gè)花園，但他們不想被遺忘草和野花！他們也渴望學(xué)習(xí)的快樂，他們也渴望成為課堂的主人！

是的，也許他們是臨時(shí)學(xué)生，但只要您認(rèn)為他們也不幸被昆蟲咬傷，您又怎能忍受傷害呢？也許你是恨鐵不成鋼?？蛇@也不對，一旦“恨”當(dāng)頭，就很容易做出違反教育規(guī)律的事，從而導(dǎo)致悲劇的釀成！

也許他是一犯再犯?？晌蚁耄@也很正常，好比人傷風(fēng)感冒。人都會(huì)感冒，感冒了怎么辦？

很簡單，治。治好了還會(huì)得，得了可以再治。反復(fù)感冒，說明身體抵抗力弱。

一個(gè)孩子反復(fù)犯的錯(cuò)誤只表明他們?nèi)狈ψ灾屏?。需要什么？需要的是更多的關(guān)心和耐心，而不是粗暴的打罵！

今天，我在這里介紹的是xx市實(shí)驗(yàn)小學(xué)打造的教師誠信，展示的卻是整個(gè)教育系統(tǒng)的風(fēng)采，更閃爍著各行各業(yè)的光芒！誠實(shí)守信，與時(shí)俱進(jìn)，在市委市**的領(lǐng)導(dǎo)下，我們xx的各行各業(yè)一定能以實(shí)際行動(dòng)，撐起一片誠信的天堂，讓xx的明天更加燦爛輝煌！

誠信服務(wù)演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!今天我演講的題目是《為生命保駕懷感恩心、為健康護(hù)航做誠信人》。如果說感恩是三月的春風(fēng)，那誠信就是五月的花海;如果說感恩是七月的陽光，那誠信便是九月的楓葉。感恩是人生路上的清水，當(dāng)我們被浮華弄臟了雙手，是對感恩的堅(jiān)持助我們洗凈污垢、凈化心靈;誠信是人生路上的拐杖，當(dāng)我們摔倒在利益面前，是對誠信的堅(jiān)持助我們在荊棘叢中勇敢向上、無畏前行。

感恩生活、誠信服務(wù)，這是我們的服務(wù)理念，也是我們醫(yī)生心中的崇高信仰。在這里，憑著對事業(yè)的忠誠和對生命的尊重，我們婦幼人在平凡的崗位上，寫出一個(gè)又一個(gè)醫(yī)學(xué)故事，譜寫了一曲又一曲生命贊歌。

懷一顆感恩的心，才能更懂得尊重。蘇格拉底曾這樣說過“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心”。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們不但要學(xué)習(xí)華陀的廣施善道不分貴賤，李時(shí)珍的嘗遍百草著書濟(jì)世，孫思邈的為民救世大醫(yī)精誠，更要學(xué)習(xí)對人、對事、對生活、對生命感恩，做到能體諒處且體諒，能饒人處且饒人。工作中常常有人這樣抱怨：現(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務(wù)工作者，現(xiàn)在的病人要求太高，可我們有沒有想過，假如我們是病人，我們會(huì)如何想，我們需要的又是什么?能助人之時(shí)，就一定要果斷，絕不猶豫。能回報(bào)之時(shí)，就一定要銘記，絕不忘恩。只有懂得感恩和珍惜的人，才能在工作中獲得尊重。

做一個(gè)誠信的人，才能更不忘職責(zé)。健康所系，性命相托，醫(yī)生的職責(zé)就是治病救人。魯迅先生曾說過：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕北闶且晟迫说乃枷牒偷赖滦摒B(yǎng)。作為醫(yī)務(wù)工作者，更要有這樣的修養(yǎng)，做一個(gè)誠信的人，一個(gè)不忘自己職責(zé)的人，一個(gè)為自己的良心和病人的健康負(fù)責(zé)的人，不該做的檢查不做，不該上的治療不上，不該用的藥物不用。我們深知任重道遠(yuǎn)，為了患者的康復(fù)，為了我們心中的的那份理想，為了讓生命之花更加燦爛，我們會(huì)以精湛的醫(yī)術(shù)，高尚的醫(yī)德，熱情的服務(wù)，做一個(gè)誠信的人，驅(qū)走病患心間的陰霾，還生命一個(gè)燦爛的晴空。

上善若水，厚德載物，美麗的草原，清澈的河水，巍峨的雪山，請見證我們行醫(yī)人的錚錚誓言：以減輕病人的痛苦為己任，以分享病人的歡樂為光榮。讓我們?yōu)樯ｑ{懷感恩心，為健康護(hù)航做誠信人。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

比賽演講稿：誠信服務(wù)的天堂

20xx誠信服務(wù)演講稿（2） | 返回目錄

誠信是綻放于人類之樹的一朵鮮花，是做人之本立事之根。作為人類靈魂工程師的教師，無論面對怎樣迷離的塵世，更應(yīng)始終是一面誠信的大旗！

我們教師要愛崗敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)廉潔從教讓全社會(huì)滿意；家長把一個(gè)個(gè)天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng)，這是對我們的極大信任。我們一定以身立教為人師表盡職盡責(zé)讓每一個(gè)家長放心；孩子是祖國的未來、民族的希望，看看他們的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅(jiān)定。在這樣的純潔面前，哪怕說錯(cuò)一句話都是對他們的褻瀆；在這樣的堅(jiān)定里，更多的是對老師的執(zhí)著和無比的信任。所以我們莊嚴(yán)宣誓：任爾東西南北風(fēng)，咬裝誠信”不放松，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，平等對待學(xué)生，不歧視不體罰，以自己的誠信去潔凈千萬學(xué)生的心靈。

然而這說起來容易做起來卻很難。尤其是暫差學(xué)生，做家長的都有這樣的體會(huì)：孩子犯錯(cuò)會(huì)一犯再犯；有時(shí)會(huì)偏偏在你強(qiáng)調(diào)之后闖紅燈；而有時(shí)又恰恰在不應(yīng)該的場合捅婁子……做一個(gè)孩子的家長如此，更何況是整天面對五十多個(gè)學(xué)生的老師呢？但神圣的職責(zé)不允許有絲毫懈擔(dān)所以我們教育系統(tǒng)及時(shí)賦予誠信服務(wù)新的內(nèi)涵：“讓微笑走進(jìn)課堂，讓學(xué)生快樂成長1

讓微笑走進(jìn)課堂

雖然只有七個(gè)

卻包含著太多太多

老師是凡人，也有七情六欲

所以當(dāng)老師因種種原因而心情索然時(shí)

卻仍帶著微笑走進(jìn)課堂

這是對教育事業(yè)多么的忠誠

當(dāng)你苦口婆心辛勤教育的學(xué)生又惹起是非時(shí)

你依然滿臉微笑循循善誘

這時(shí)的微笑是對學(xué)生多么深厚的愛呀

讓微笑走進(jìn)課堂

抒寫著老師對學(xué)生的關(guān)懷

讓微笑走進(jìn)課堂

更包含著學(xué)生對老師的呼喚

有這樣一篇課文《你必須把這條魚放掉7有一道習(xí)題：比較爸爸說的話，你喜歡哪一句？為什么？（1）“你要把這條魚放掉?！保?）“你必須把這條魚放掉1

顯而易見答案是第2句，因?yàn)榈?句語氣更加堅(jiān)定。的確，全班51位學(xué)生有50位都選擇了第1句。然而卻有一位學(xué)生選了第1句，他是這樣寫的：我喜歡第1句，因?yàn)榈?句語氣溫和些。

我當(dāng)時(shí)一愣：他怎么能選第1句？怎么會(huì)還有這樣的理由？靜心一想，“語氣溫和些。”不正是每個(gè)孩子犯了錯(cuò)后在心中對批評者想提而永遠(yuǎn)不敢提的最低的要求嗎？這才符合小孩當(dāng)時(shí)的心態(tài)啊！

還有一次，用“可愛”造句。這個(gè)學(xué)生連造兩句：1，我是個(gè)可愛的孩子。2、媽媽說：“你真是個(gè)可愛的孩子1我們看了都忍不住哈哈大笑。為什么？因?yàn)樗梢哉f是典型的“三不產(chǎn)品”：上課幾乎不聽、作業(yè)幾乎不做、錯(cuò)誤幾乎不斷。這樣的學(xué)生到哪兒都是“兩頭丟臉”：丟家長的臉，丟老師的臉。就這樣的學(xué)生竟然認(rèn)為自己是可愛的，我們怎能不笑？

然而笑過之后，更多的是震動(dòng)。“語氣溫和些。”“我是個(gè)可愛的孩子。”這是什么？這不正是一個(gè)孩子心底的吶喊嗎？課堂是舞臺，但他們不愿做永遠(yuǎn)的配角！課堂是花園，可他們不愿做被人遺忘的小草野花！他們也渴求學(xué)習(xí)的快樂，他們也渴望成為課堂的主人！

是的，也許他們是暫差生，可只要想到他們也是不幸被蟲害咬傷的花草，你怎么忍心再來傷害？也許你是恨鐵不成鋼?？蛇@也不對，一旦“恨”當(dāng)頭，就很容易做出違反教育規(guī)律的事，從而導(dǎo)致悲劇的釀成！也許他是一犯再犯?？晌蚁耄@也很正常，好比人傷風(fēng)感冒。人都會(huì)感冒，感冒了怎么辦？很簡單，治。治好了還會(huì)得，得了可以再治。反復(fù)感冒，說明身體抵抗力弱。一個(gè)小孩反復(fù)出錯(cuò)，只是說明他們自制力差。需要什么？需要的是更多的關(guān)懷更大的耐心，而決不是粗暴的打罵！

讓微笑走進(jìn)課堂

課堂活了

道理象蜻蜓彩蝶在舞

一雙雙翅膀，扇起

同學(xué)們捕捉的熱情

讓微笑走進(jìn)課堂

課堂美了

知識如鮮花金果在樂

一股股香甜，催出

同學(xué)們采摘的急迫

讓微笑走進(jìn)課堂

課堂笑了

世界敞開美麗的胸懷

任每一個(gè)同學(xué)盡情歡樂

歡樂之中的學(xué)生

把一個(gè)個(gè)道理捉住

把一顆顆知識收獲

此時(shí)啊，我們也在收獲

收獲老師獨(dú)有的歡樂!

一滴水折射陽光

今天，我在這里介紹的是丹陽市實(shí)驗(yàn)小學(xué)打造的教師誠信，展示的卻是整個(gè)教育系統(tǒng)的風(fēng)采，更閃爍著各行各業(yè)的光芒！誠實(shí)守信，與時(shí)俱進(jìn)，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們丹陽的各行各業(yè)一定能以實(shí)際行動(dòng)，撐起一片誠信的天堂，讓丹陽的明天更加燦爛輝煌！

郵政系統(tǒng)誠信服務(wù)演講稿 誠信無價(jià)

20xx誠信服務(wù)演講稿（3） | 返回目錄

“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作，這是《中國誠信報(bào)告》一書中對假產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿目的商品面前，存細(xì)分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí)，您是否意識到，由于假產(chǎn)品的失信市場，已經(jīng)使得真正的產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機(jī)。在《中國誠信報(bào)》中，這樣的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中國是一個(gè)有著悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史，走進(jìn)了現(xiàn)代，更要走向未來。做為“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來，發(fā)揚(yáng)下去。

那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了豐臺郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報(bào)平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上，劉幼華提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

在豐臺郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。豐臺郵局剛剛開辦國際業(yè)務(wù)不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠(yuǎn)跑到豐臺郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。

隨手拈來，豐臺郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤物細(xì)無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花，那么豐臺郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。

XX年的1月15日17時(shí)，包裹臺營業(yè)員張靜發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個(gè)棕色的錢包，問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主，張靜把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。于是局長只好調(diào)來了包臺17時(shí)左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個(gè)電話時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時(shí)感到很意外，她說：我有好多年丟了東西不找了，因?yàn)檎乙舱也坏?，但你們這28個(gè)電話，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢包。

“不光是為這個(gè)錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠信回歸任重道遠(yuǎn)，郵政人責(zé)無旁貸。

有人說，誠信是金，但我說，誠信無價(jià)。把誠信度量化、標(biāo)價(jià)，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”才是對誠信無價(jià)最的詮釋。誠信無價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì)之間的平衡的紐帶。誠信無價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動(dòng)，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

誠信服務(wù)演講稿

誠信服務(wù)演講稿（4） | 返回目錄

中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說過，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜，在現(xiàn)代社會(huì)，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機(jī)。許多個(gè)人因?yàn)橐娎x背棄誠信，而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國青年，因?yàn)橥祽校瑳]有按要求把盤子刷七遍，被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。

君不見，報(bào)表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時(shí)的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話：我沒有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了……

種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真-相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動(dòng)，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢財(cái)光的悲劇。

顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個(gè)人都想平平安安，過著健康和-諧的日子。但是，當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)被忽略，出了問題，效益會(huì)有嗎?平安會(huì)有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

質(zhì)量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財(cái)產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個(gè)人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責(zé)任負(fù)得起嗎?當(dāng)公司高層把誠信寫入企業(yè)關(guān)系，并提出誠信服務(wù)，從我做起的號召，堅(jiān)持把誠信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來抓，可見公司的高-瞻遠(yuǎn)矚和抓好誠信服務(wù)的決心。

誠信服務(wù)，從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計(jì)劃。

我決心做到如下幾點(diǎn)：

1.講真話，微笑服務(wù)。

眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動(dòng)、感染身邊的人，溝通從誠信開始。說真話，微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時(shí)尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說，化水取樣異樣來未說，汽機(jī)當(dāng)班的我一無所知，直到因?yàn)槟谜駝?dòng)，我去開凝結(jié)水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點(diǎn)暈了過去，我迅速通知汽機(jī)減負(fù)荷，采用凝結(jié)水放掉處置。藍(lán)藍(lán)的水排至地溝，柳春主任說，至少損失一噸銅啊，如果尿素當(dāng)時(shí)跑氨時(shí)，或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機(jī)。這損失會(huì)很小的，11：15到14：00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標(biāo)，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗說：“你們那邊沒人了嗎?”話不投機(jī)半句多。結(jié)果倆人吵了起來。其實(shí)，險(xiǎn)情就是命令，有時(shí)候是拖延不了的啊!話說回來，如果我們不嚴(yán)肅，屢次謊報(bào)軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會(huì)發(fā)生呢?

2.聽取批評意見，吸收積極成分：

工作沒有，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚(yáng)就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂患，死于安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。

3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：

不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素，監(jiān)督落實(shí)安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品

汽機(jī)作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會(huì)換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實(shí)事求是，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預(yù)調(diào)整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定一切，馬上行動(dòng)。 人才指南網(wǎng)

5.為崗位負(fù)責(zé)，為下班做好準(zhǔn)備，延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過程，有問題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如，生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設(shè)備，充足的脫鹽水，避免影響開車的順利進(jìn)行。

6.為上級負(fù)責(zé)，完成日常工作

把自己當(dāng)成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

7.為設(shè)備負(fù)責(zé)

設(shè)備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時(shí)規(guī)范為之服務(wù)，加油定期維護(hù)，維修，保證他們的健康，長周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

有的人說了，傻嗎?領(lǐng)導(dǎo)就不講誠信，大家都不講誠信，你個(gè)人講不勢單力孤嗎?我大聲說，我不孤單，因?yàn)橛兄贫?，有績效和監(jiān)督的約束，領(lǐng)導(dǎo)和大家一樣也是一個(gè)“斜我，做不好，我們誰不能質(zhì)問他呢?

誠信服務(wù)演講稿 篇5

精彩導(dǎo)讀：對于電力企業(yè)來說,為用戶持續(xù)提供安全優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的電能是頭等大事,是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),也是電力企業(yè)義不容辭的責(zé)任。多年來,**電力公司始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,堅(jiān)持“責(zé)任、服務(wù)、發(fā)展”的企業(yè)使命，認(rèn)真履行國有企業(yè)政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，自覺服務(wù)于自治區(qū)工作大局、服務(wù)于國家電網(wǎng)總體規(guī)劃、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)和廣大用戶，為自治區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)的電力能源保障。

文章正文：

誠信服務(wù)鑄就輝煌

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友：

你好，我叫***。我是**電力公司客戶服務(wù)中心的一名普通電力公人。今天，我演講的題目是“誠信服務(wù)，鑄就輝煌”。

不知道大家是否記得著名企業(yè)家張瑞敏說過的一句話：“一個(gè)企業(yè)要永久經(jīng)營，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。只有企業(yè)對用戶永遠(yuǎn)真誠，才能有用戶和社會(huì)對企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。

”這正是誠信的根本體現(xiàn)。為什么要誠信？因?yàn)椤罢\信是做人之本，立業(yè)之基”。

無論何時(shí)，誠信是一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)永恒的精神品質(zhì)。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈。那么，如何使企業(yè)在激烈的市場競爭中長期立于不敗之地呢？我認(rèn)為最基本的方法是正直。只有誠信服務(wù)，才能打造企業(yè)明天的輝煌。

對于電力企業(yè)來說,為用戶持續(xù)提供安全優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的電能是頭等大事,是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),也是電力企業(yè)義不容辭的責(zé)任。多年來,**電力公司始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,堅(jiān)持“責(zé)任、服務(wù)、發(fā)展”的企業(yè)使命，認(rèn)真履行國有企業(yè)政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，自覺服務(wù)于自治區(qū)工作大局、服務(wù)于國家電網(wǎng)總體規(guī)劃、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)和廣大用戶，為自治區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)的電力能源保障。

作為一名普通的電力企業(yè)客服中心工作者，我始終以“優(yōu)質(zhì)、高效、誠信”作為服務(wù)理念，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷吸納別人的優(yōu)秀服務(wù)理念。

并將這些優(yōu)秀的服務(wù)理念應(yīng)用到實(shí)際工作中。例如，在接受電力客戶的咨詢和投訴時(shí)，要耐心細(xì)致；在接待電力客戶來訪時(shí)，要微笑迎接，熱情服務(wù)。不僅如此，我還對不同客戶的熱點(diǎn)和重點(diǎn)做了全面的分析和總結(jié)。

這些工作看似很微不足道，但是如果每個(gè)人都將這些優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念運(yùn)用到工作中，那么，當(dāng)我們每個(gè)人都走出一小步時(shí)，我們的企業(yè)就會(huì)邁出一大步。

34年風(fēng)雨兼程，34年春華秋實(shí)。改革開放34年來，**高原上崛起的現(xiàn)代化城市以令世人刮目相看的雄姿闖入人們的視野，作為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力引擎，伴隨著**自治區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐，**電力公司也迎來了自己發(fā)展歷程中十分輝煌的時(shí)刻。截止2008年上半年，**電網(wǎng)供電負(fù)荷再創(chuàng)新高，達(dá)到1404

銷售2萬千瓦，銷售506.01億千瓦，同比增長25.39%。

總量在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)中排名第七，增長速度排名第二。

回顧**電力公司的發(fā)展，人們不禁要問，是什么讓它一步步走向今天，更加輝煌壯麗？我想，古人有一句話叫做：“誠信是一筆財(cái)富。

”這句話也許就是回答這個(gè)問題最好的答案吧。

朋友們，誠信是道路，它隨著開拓者的步伐而延伸；誠實(shí)是智慧，它隨著博學(xué)的追求而積累；誠信是成功，它隨著奮進(jìn)者的拼搏臨近。既然如此，我們何不在今天將誠信的種子種下，到明天收獲累累碩果呢？

我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

誠信服務(wù)演講稿 篇6

關(guān)于誠信服務(wù)優(yōu)秀演講稿篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了豐臺郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報(bào)平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上，劉幼華提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

在豐臺郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。豐臺郵局剛剛開辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠(yuǎn)跑到豐臺郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。

隨手拈來，豐臺郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤物細(xì)無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花，那么豐臺郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。

關(guān)于誠信服務(wù)優(yōu)秀演講稿篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信”。誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。

個(gè)人失信，害在數(shù)人，社會(huì)無信，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信，是我們××人共同的責(zé)任。

在全社會(huì)呼喚誠信的今天，××人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實(shí)踐活動(dòng)。電力企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，××人堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)為本，誠信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對內(nèi)強(qiáng)化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報(bào)裝接電“一、一制”，即在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù)，在一個(gè)工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后，四小時(shí)內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時(shí)內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電。客戶接待要求“只進(jìn)一個(gè)門，只找一個(gè)人，其余的工作由我們來做”實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個(gè)一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去!

幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流?！痢寥擞谜\信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗(yàn)收;農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從××年××月××日起實(shí)行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)，從改造前××元/kwh到改造后××元/kwh，降低了××元/kwh?！痢聊辍痢猎挛铱h××110千伏變電站的投運(yùn)，標(biāo)志著我縣從××電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障。

只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為××經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗!

關(guān)于誠信服務(wù)優(yōu)秀演講稿篇3

尊敬的臨化公司團(tuán)委、尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們、各位來賓：

您們好，我是化工一車間醇烷化合成崗位的馬志銀，我的演講題目是：誠信在我心中。

什么是誠信?顧名思義，誠實(shí)守信。孔孟之家，禮、義、仁、志、信;商鞅變法，“城門立木為信”。誠信，作為中華文明古國的傳統(tǒng)美德，幾千年來，受到人們的 自覺信奉和推崇。而時(shí)至今日，我們?yōu)楹斡种靥嵴\信?是的，這是因?yàn)橛性S多不誠信的事令人駭然：假煙、假酒、假種子、假化肥、假文憑……不勝枚舉?！叭硕鵁o 信，不知其可也”，失去

誠信，必定失去發(fā)展的空間，失去堅(jiān)強(qiáng)有力的支持，失去人格和尊嚴(yán)。有一名德國留學(xué)生，成績優(yōu)異。畢業(yè)后，到處求職，屢屢受挫。這是為什么?原因很簡單，因 為他的檔案記錄表明，他曾經(jīng)逃避公共汽車票被抓三次。在新加坡，有人拿著飛機(jī)票卻不能登上飛機(jī)。因有資料顯示他借閱的圖書還沒有歸還圖書館。可見，誠信對 于每個(gè)人至關(guān)重要。誠信，公司才能聘用你;誠信，銀行才能借錢給你;誠信，才能得到別人的信任;誠信，才能融入社會(huì)，求得生存和發(fā)展。誠信無處不在，無處 不需。

誠信是金，俗話說：“是金子總會(huì)發(fā)光的”，一個(gè)人心中有了誠信，他的生命就會(huì)閃光;一個(gè)企業(yè)有了誠信，他的事業(yè)才會(huì)蓬勃發(fā)展，成就百年的輝煌。

誠信是真，有時(shí)候，幸福圍繞在我們周圍，可我們常不自知，因?yàn)槲覀冃枰浑p慧眼把世界看的清清楚楚，真真切切。但更重要的是彼此都需要誠信來達(dá)到彼此相互了解，相互融洽，相互真誠。

誠信是美，當(dāng)代人都追求美，追求外表的華麗、漂亮。卻忘掉了心靈美，其實(shí)心靈美才是真正的美。

誠信是德，人們常說：艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我卻要說，誠信也是人與人交往不可或缺的一種美德。

誠信是道路，隨著開拓者的腳步延伸;誠信是智慧，隨著博學(xué)者的求索積累;誠信是成功，隨著奮進(jìn)者的拼搏臨近;誠信是財(cái)富的種子，只要你誠心種下，就能找到 打開金庫的鑰匙。 誠信在我心中，我相信只要大家心中有了誠信，用誠信時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，詮釋自己，我們的事業(yè)一定會(huì)蓬勃發(fā)展，我們的企業(yè)一定會(huì)擁有一個(gè)美好的明天，實(shí)現(xiàn) “百年中能，百億中能，百姓中能”的宏偉愿景。

誠信服務(wù)演講稿 篇7

隨手拈來，豐臺郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤物細(xì)無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花，那么豐臺郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。

xx年的1月15日17時(shí)，包裹臺營業(yè)員張靜發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個(gè)棕色的錢包，問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主，張靜把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的**打過去，沒有找到失主。

于是局長只好調(diào)來了包臺17時(shí)左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的**。終于在撥打第28個(gè)**時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到**時(shí)感到很意外，她說：

我有好多年丟了東西不找了，因?yàn)檎乙舱也坏剑銈冞@28個(gè)**，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢包。

“不光是為這個(gè)錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠信回歸任重道遠(yuǎn)，郵政人責(zé)無旁貸。

有人說，誠信是金，但我說，誠信無價(jià)。把誠信度量化、標(biāo)價(jià)，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”才是對誠信無價(jià)最權(quán)威的詮釋。

誠信無價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì)之間的平衡的紐帶。誠信無價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動(dòng)，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。