幼兒教師教育網(wǎng),為您提供優(yōu)質(zhì)的幼兒相關(guān)資訊

電腦售后服務(wù)承諾書

發(fā)布時間:2024-02-10 電腦售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾書

電腦售后服務(wù)承諾書實用。

考慮到您的需求,筆者經(jīng)過特意編輯了“電腦售后服務(wù)承諾書”。在撰寫范文時,您可能會自然而然地想知道他人是如何寫作的。通過仔細(xì)觀察范文的語言表達(dá),我們可以提高語言表達(dá)的準(zhǔn)確性。請記住保存本網(wǎng)頁的網(wǎng)址,以便下次再次訪問!

電腦售后服務(wù)承諾書 篇1

多年來,xx經(jīng)營部一直服務(wù)于各行業(yè)客戶,經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù):

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的,并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護(hù),我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限:在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心,主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù),及時解決各種問題的方法,并常年提供實時在線服務(wù)。

3、24小時開機(jī)的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話xxx。全天24小時提供技術(shù)服務(wù)。

監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題,我們將免費提供備機(jī)。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,解決客戶的問題。

7、易損配件:公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,保證用最短的時間,解決問題。

三、售后服務(wù)承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起,七日內(nèi),整機(jī)出現(xiàn)故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)),整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障,您可以選擇修理或換貨。

自購機(jī)之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務(wù)。

在下列計算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時,在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。

四、部件名稱保修時間

交換機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾提供5年的免費上門服務(wù)時間,如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本,我公司不會追加其它費用。

五、其他服務(wù)承諾

自您購機(jī)之日起一年內(nèi),如因我部無法提供維修用的備件,致使您所購買的電腦自報修之日起同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品,將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商,得到您的同意后將機(jī)器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修,維修好后無償將機(jī)器送回。

當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后,接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。

六、維修響應(yīng)時間

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時,我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過程,在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障,為不影響用戶使用,我部將免費提供備機(jī)或代用備件使用。

七、現(xiàn)場培訓(xùn)

安裝調(diào)試完畢,組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實踐操作和維護(hù)等免費培訓(xùn),確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗收主管部門整體驗收合格后及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

八、產(chǎn)品服務(wù)

工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案,包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。

網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。

九、軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)

屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列:

由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。

部件已經(jīng)超過保修期。

。

等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

等原因造成的故障或損失。

電腦售后服務(wù)承諾書 篇2

尊敬的用戶:

您好!感謝您選用我公司提供的xx電腦產(chǎn)品,我公司本著以客戶為本的精神,讓您在享受產(chǎn)品的同時為您提供完善的售后服務(wù),我公司鄭重承諾:

1、有完整的產(chǎn)品保修卡

2、購機(jī)之日起一個月內(nèi),正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障)。

3、外殼表面、標(biāo)簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注:如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)

4、無擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障。

在購機(jī)之日起,本產(chǎn)品享受一年的免費維修服務(wù),在此期間,不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,您都不需要支付維修所需的`元件費(人為損壞的除外)

自購買之日起,滿三年,用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺(只限于方正產(chǎn)品,神舟產(chǎn)新款電腦和筆記本電腦不享受)。

公司根據(jù)政府和全國婦聯(lián)的要求,為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村,送科技下鄉(xiāng)的精神,采取政府牽頭,企業(yè)運作的方式,由公司向用戶提供“xx”電腦,每臺金額7800元。從購機(jī)次月起由公司在十八個月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購物款(參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。

屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞,無論是否在免費保修期限內(nèi),均不在免費保修之列

1、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期。

2、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。

3、非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。

4、因意外因素或人為原因(包括計算機(jī)病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。

電話支持:為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè),我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù),可為用戶提供全年365天,每天24小時的客服熱線400-990-8888。

現(xiàn)場服務(wù):我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是,由技術(shù)人員及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。

技術(shù)巡檢;定期技術(shù)巡檢服務(wù),檢查系統(tǒng)的工作情況,并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修,對設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整,是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見,提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案,并向用戶提交巡檢工作報告。

客戶通過提出服務(wù)請求;客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容,填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題,就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果,存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題,就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況;現(xiàn)場服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題;填寫系統(tǒng)維修單,記錄故障處理過程,請求客戶簽字確認(rèn);系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進(jìn)行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程,在實際處理時會有一定的靈活性,目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障,保障系統(tǒng)的正常運行。

1、聯(lián)想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費保修三年;電源、軟驅(qū)、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年,機(jī)箱不保修,提供三年的`上門維修 。

2、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費上門維修服務(wù)。

3、維修響應(yīng)時間當(dāng)您需要維修服務(wù)時,我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)。

4、故障修復(fù)時間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場無法修復(fù)的,我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。

5、售后服務(wù)響應(yīng)時間:電話及郵件服務(wù):接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)(現(xiàn)場)。同時我公司提供7*24顯示全天候服務(wù)。我公司客戶服務(wù)中心電話:400-990-8888

6、現(xiàn)場服務(wù):對電話或傳真無法排除的故障,我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場,4小時以內(nèi)解決問題。

7、備件服務(wù):對于現(xiàn)場無法排除的故障,由我公司在24小時內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施,以保證用戶單位的正常使用,從而保證系統(tǒng)的正常運行。

聯(lián)想(中國)有限公司

地址:xx

電話:xxx

電腦售后服務(wù)承諾書 篇3

尊敬的用戶:

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點:

1、商品品質(zhì):電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質(zhì)保:電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組裝:電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4、誠實守信:電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

5、技術(shù)支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使(黨員公開承諾書)用過程中遇到任何技術(shù)問題,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后服務(wù):

A、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

B、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),只收取來回車費。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:______________________聯(lián)系方式:____________

20____年____月____日

讀書破萬卷下筆如有神,以上就是虎知道為大家整理的10篇《電腦售后服務(wù)的承諾書》,希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路,更多實用的范文樣本、模板格式盡在虎知道。

  • 電腦售后服務(wù)承諾書 篇4

    我公司現(xiàn)就 號報價中所供設(shè)備,做出如下書面承諾:

    (一)產(chǎn)品質(zhì)量:

    未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。

    法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

    (二)售后服務(wù):

    1、售后服務(wù)期劃分:

    a、免費保修期:

    報價中所售產(chǎn)品:

    免費質(zhì)保期為 年;

    免費質(zhì)保期為 年;

    b、質(zhì)量維護(hù)期:質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務(wù)。

    超出保修期的部件收取部件成本費。

    2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù):

    a、免費送貨至采購人指定地點,進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn);

    b、如設(shè)備出現(xiàn)故障:蘭州城區(qū)域 小時內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù);如在 個工作日內(nèi)未能維修正常,我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購人使用,直至故障排除為止;

    c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng):售后 個月內(nèi)電話回訪一次,及時了解采購人意見和建議,以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

    3、建議:為保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

    4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:

    服務(wù)電話: 聯(lián)系人:

    投訴電話: 聯(lián)系人:

    (三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)(在投標(biāo)保證金中扣減)。

    公司名稱(公章):

    法定(委托)代理人:日 期:

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇5

    1。我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

    1)現(xiàn)場維護(hù)和技術(shù)支持,在接到故障通知后,將在2小時內(nèi)作出響應(yīng),并及時安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除,包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場支援,根據(jù)用戶需求8個小時到達(dá)故障現(xiàn)場,工程師會在修復(fù)過程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

    2)通過往來郵件、電話、傳真,解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

    3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶,了解使用情況并對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

    4)用戶可通過internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。

    2。我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

    1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保,并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù)。

    2)我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等,并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù),保修期從系統(tǒng)安裝完畢,驗收合格之日起。

    3)保修期滿后,我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

    1。產(chǎn)品交付

    1)到貨驗收

    貨到之后,我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場,向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作。

    2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

    我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

    2。質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)YJS21.COm

    1)我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù),對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司提供"7×24小時電話支持服務(wù)",及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。

    2)質(zhì)保期內(nèi),定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況,處理發(fā)現(xiàn)的問題。 3。質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

    質(zhì)保期滿后,繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的`維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

    乙方負(fù)責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo),指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng),8小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場并解決問題;

    1。關(guān)鍵問題

    描述:

    任何影響系統(tǒng)運行,造成業(yè)務(wù)中斷的問題。

    支持方式:

    1)工程師立即前往故障地點,解決問題或提出故障原因;

    2)故障排除后,以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。

    2。重要問題

    描述:

    任何影響系統(tǒng)運行,但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}。

    支持方式:

    1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話,立即電話支持,解決用戶問題;

    2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,工程師將及時到達(dá)現(xiàn)場,使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài);

    3)故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。

    3。普通問題

    描述:

    不影響系統(tǒng)運行,只是調(diào)整參數(shù),增加功能等問題。

    支持方式:

    1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解

    決問題。

    2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,2小時內(nèi)響應(yīng),并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù),

    故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)報告。

    1。培訓(xùn)要求

    1)對項目部門指定人員進(jìn)行培訓(xùn),且在項目部門指定人員無疑問,能獨自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。

    2)提供必要的書面培訓(xùn)資料。

    2。培訓(xùn)內(nèi)容

    1)對系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護(hù)、管理

    2)了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運行機(jī)制

    3)掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

    4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機(jī)

    5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?/p>

    6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題,避免將來再次出現(xiàn)

    1)用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)

    承諾。

    2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補充,如兩服務(wù)承諾有

    沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

    公司名稱:xxxxx科技有限公司

    授權(quán)代表簽字:

    日期:20xx—12—14

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇6

    1、清華同方臺式電腦售后服務(wù)承諾書(三年全上門)尊敬的客戶:您好!一、全國聯(lián)保,就近服務(wù)

    請您選擇距離您最近的清華同方臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修服務(wù)。我們的網(wǎng)址:我們的服務(wù)熱線:400-610-5888二、服務(wù)范圍

    2.4.3 CRT顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時,服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費維修。

    2.5.2二類部件出現(xiàn)硬件故障時,服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費更換或維修該部件。

    2.5.3 CRT顯示器出現(xiàn)硬件故障時,服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費維修。

    2.5.4清華同方電腦外部設(shè)備(CRT顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時,您需要支付服務(wù)費及備件成本費。

    2.6.1一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時,服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費更換或維修該故障部件。

    2.6.2 CRT顯示器出現(xiàn)硬件故障時,服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費維修。

    2.6.3清華同方電腦外部設(shè)備(CRT顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時,您需要支付服務(wù)費及備件成本費。

    2.7清華同方臺式電腦產(chǎn)品部件分類如下:清華同方臺式電腦產(chǎn)品部件分類表

    2.8軟件咨詢及維護(hù)

    2.8.3您自裝的軟件不在我公司維護(hù)或咨詢范圍內(nèi),請與該軟件供應(yīng)商聯(lián)系。 2.9自裝硬件兼容性三、非保修范圍

    屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列,請您選擇有償維修服務(wù)。

    3.2無法提供清華同方臺式電腦三包憑證及購機(jī)發(fā)票(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

    3.3清華同方臺式電腦三包憑證、《清華同方電腦出廠標(biāo)準(zhǔn)配置單》與產(chǎn)品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。 3.4整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。

    3.5非清華同方臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。

    3.6非清華同方原廠配件或因使用非清華同方電腦配件導(dǎo)致的故障或損壞。

    3.7因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 3.8因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞。三、其他服務(wù)承諾

    4.4保修截止日期如為法定假日,清華同方將以法定假日的次日為保修截止日期。

    4.5若您的機(jī)器超出硬件保修期,我們將按規(guī)定收取相應(yīng)的備件成本費及服務(wù)費。

    4.6以上保修條款在執(zhí)行過程中如發(fā)生異議,可參照國家主管部門的相關(guān)條例執(zhí)行。四、響應(yīng)時間

    5.2如果您所在城市或地區(qū)無清華同方臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu),則需要增加在途時間。五、特別提示

    附件一計算機(jī)部件性能故障表

    2、驗收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明(1)驗收規(guī)程、內(nèi)容:

    開箱驗收:清點貨物裝箱內(nèi)容符合清華同方裝箱單所列并符合本次招標(biāo)文件要求

    和承諾書承諾;

    開機(jī)驗收:貨物應(yīng)通電開機(jī)后進(jìn)行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收; (2)產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明:

    A、檢查清華同方三角形封箱標(biāo)貼是否撕裂; B、檢查所有帶清華同方Logo的封箱膠帶是否破損; C、每個主機(jī)機(jī)箱背后易碎貼是否有撕裂;

    D、主機(jī)里面每個部件唯一對應(yīng)的系列號標(biāo)貼是否在。

    3、臺式計算機(jī)質(zhì)量保障及服務(wù)表

    (3) 免費為用戶單位提供設(shè)備操作使用及維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù),并提供定期上門免費保養(yǎng)服務(wù)。

    4、

    清華同方電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網(wǎng)址等

    清華同方電腦授權(quán)維修站:湘潭市正大科貿(mào)有限公司

    聯(lián)系人:戴瑛

    聯(lián)系電話:0732-8210710

    聯(lián)系地址:建設(shè)路口勝利廣場三樓勝利電腦城清華同方技術(shù)支持電話:4006105888(免費);

    清華同方技術(shù)支持網(wǎng)站:xxxxxx

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇7

    一、總則

    1。我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

    1)現(xiàn)場維護(hù)和技術(shù)支持,在接到故障通知后,將在2小時內(nèi)作出響應(yīng),并及時安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除,包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場支援,根據(jù)用戶需求8個小時到達(dá)故障現(xiàn)場,工程師會在修復(fù)過程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

    電話、傳真,解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

    3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶,了解使用情況并對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

    4)用戶可通過internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。

    2。我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

    1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保,并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù)。

    消耗件、工具等,并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù),保修期從系統(tǒng)安裝完畢,驗收合格之日起。

    3)保修期滿后,我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

    二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

    1。產(chǎn)品交付

    1)到貨驗收

    貨到之后,我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場,向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作。

    2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

    我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

    2。質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

    無償維修或更換。我公司提供"7×24小時電話支持服務(wù)",及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。

    2)質(zhì)保期內(nèi),定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況,處理發(fā)現(xiàn)的問題。 3。質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

    質(zhì)保期滿后,繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

    三、響應(yīng)時間及方式

    乙方負(fù)責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo),指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng),8小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場并解決問題;

    1。關(guān)鍵問題

    描述:

    任何影響系統(tǒng)運行,造成業(yè)務(wù)中斷的問題。

    支持方式:

    1)工程師立即前往故障地點,解決問題或提出故障原因;

    故障排除方法等。

    2。重要問題

    描述:

    任何影響系統(tǒng)運行,但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}。

    支持方式:

    1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話,立即電話支持,解決用戶問題;

    2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,工程師將及時到達(dá)現(xiàn)場,使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài);

    故障排除方法等。

    3。普通問題

    描述:

    不影響系統(tǒng)運行,只是調(diào)整參數(shù),增加功能等問題。

    支持方式:

    1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解

    決問題。

    2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,2小時內(nèi)響應(yīng),并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù),

    故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)報告。

    四、培訓(xùn)

    1。培訓(xùn)要求

    1)對項目部門指定人員進(jìn)行培訓(xùn),且在項目部門指定人員無疑問,能獨自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。

    2)提供必要的書面培訓(xùn)資料。

    2。培訓(xùn)內(nèi)容

    調(diào)試、運行、測試、診斷、維護(hù)、管理

    2)了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運行機(jī)制

    3)掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

    4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機(jī)

    5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?/p>

    6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題,避免將來再次出現(xiàn)

    五、其他

    1)用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)

    承諾。

    2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補充,如兩服務(wù)承諾有

    沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

    公司名稱:xxxxx科技有限公司

    授權(quán)代表簽字:

    日期:20xx—12—14

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇8

    1、根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)文件,遵照國家有關(guān)政策法規(guī),我方經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述文件及其他相關(guān)資料后,我方愿意以招標(biāo)文件所要求的條件參與投標(biāo),我方的條件以投標(biāo)書所顯示內(nèi)容為準(zhǔn)。

    2、我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件,包括修改文件(如果有的話),及有關(guān)附件,我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)利。

    3、我方承認(rèn)投標(biāo)附錄是我方投標(biāo)函的組成部分。

    4、我方同意遞交的投標(biāo)文件在招標(biāo)期內(nèi)有效,在此期間內(nèi)我方如果中標(biāo),我方將接受此約束。

    5、我方同意貴方,不受你們所收到的任何投標(biāo)文件的約束。

    6、我方接受貴方招標(biāo)文件的全部內(nèi)容

    7、我方相信貴方的招標(biāo)結(jié)果是公正、合法、的無論我方是否中標(biāo),我方將毫無異議地接受這一結(jié)果。

    8、我方一旦中標(biāo),我方將接受貴方授予的承辦協(xié)議,并嚴(yán)格依照貴方招標(biāo)公告和文件中的相關(guān)規(guī)定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。

    9、我方保證所遞交的投標(biāo)文件中所反映的內(nèi)容真實可靠,否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。

    投標(biāo)人;黑龍江恒事達(dá)建筑安裝公司(蓋章)

    單位地址;哈爾濱市賓西經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)福賓路

    法定代表人或委托代理人;(簽字或蓋章)

    郵政編碼;1500電話;傳真;

    日期:

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇9

    公司名稱:xxxx有限責(zé)任公司電話:xxxxxx地址:xxxxxx

    組裝電腦售后服務(wù)承諾書

    尊敬的用戶:

    感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點:

    1、商品品質(zhì):xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

    2、硬件質(zhì)保:xxxx電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,

    均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

    3、專業(yè)組裝:xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,以

    保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

    4、誠實守信:xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗

    旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

    5、技術(shù)支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使用過程

    中遇到任何技術(shù)問題,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

    6、售后服務(wù):A、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),

    后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

    B、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),只收取來回車費。

    時間:年月日

    xxxx電腦公司軟件故障保修單

    注:此聯(lián)用戶保留,以作售后憑證

    時間:年月日

    xxxx電腦公司軟件故障保修單

    注:此聯(lián)xxxx電腦公司保留,以作售后憑證

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇10

    一、售前服務(wù)

    國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況,為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。

    商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底??梢越M織貴公司人員來廠考察指

    導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產(chǎn)品,我廠也愿意就此項目為貴公司提

    供技術(shù)咨詢,以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

    二、售中服務(wù)

    貴公司密切合作,保證設(shè)計工作的順利開展,

    并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,完善設(shè)計,若設(shè)計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

    配件供應(yīng)。

    產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運前的

    所有工作能夠有條不紊的開展。

    三、售后服務(wù)

    1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

    2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運行。

    3、免費培訓(xùn)技術(shù)及維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長期的技術(shù)支持。在貴單

    位使用設(shè)備期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。

    確保用戶滿意

    (1)及時反映用戶需求;

    (2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,確保按期交貨;

    (3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

    (4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

    總之,我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品,而且更提供高質(zhì)量的服務(wù),在同行業(yè)中樹立起良好的形象,給用戶留下深刻的印象。

    YJS21.cOm更多幼師資料小編推薦

    售后服務(wù)承諾書范例


    寫文章已經(jīng)成為我們的日常工作的一部分,對于提高寫作水平范文的地位和作用愈發(fā)突出。您心中有中意的范文嗎?幼兒教師教育網(wǎng)編輯通過您的要求為您整理了以下相關(guān)資訊:“售后服務(wù)承諾書”,如果您覺得這篇文章值得傳遞請分享給您的好友們!

    售后服務(wù)承諾書 篇1

    本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,XXXX電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。

    1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

    為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點,負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

    保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。

    公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。

    工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

    我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

    售后服務(wù)承諾書 篇2

    感謝您對x通信的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益,免除您的后顧之憂,深圳市x通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋,并在您需要時依此向您服務(wù)。

    一、產(chǎn)品售后保修服務(wù)承諾

    1、自售出之日起一個月內(nèi)(含),如果您購買的x通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問題而不能正常使用,您可以選擇退貨、更換或維修。

    (1)如您選擇退貨,請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到x通信公司,x通信公司將為您退貨,并按照購買價格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全,則須收取產(chǎn)品配件成本費用;

    (2)如您選擇更換,請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到x通信公司,x通信公司將為您換貨,并按照產(chǎn)品差價一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全,則須收取產(chǎn)品配件成本費用;

    (3)如您選擇維修,x通信公司將為您維修。

    2、自售出之日起一年內(nèi)(含),如果您購買的x通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用,您可以選擇更換或維修。

    (1)如您選擇更換,x通信將為您更換產(chǎn)品,產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在更換項目內(nèi),若您對易損品也需更換,則須收取易損品成本費用。

    (2)如您選擇維修,x通信公司將為您維修。

    3、自售出之日起三年內(nèi)(含),如果您購買x通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用,請您將故障產(chǎn)品送至x通信維修機(jī)構(gòu),x通信將維修服務(wù)。待修復(fù)后由x通信維修機(jī)構(gòu)送貨上門或郵寄給您。

    注:工業(yè)以太類產(chǎn)品為五年內(nèi)維修。

    4、對于超出保修期而需要維修的產(chǎn)品,x通信終身有償維修服務(wù),維修只收取維修成本費。

    5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)

    特別說明:如您將受損產(chǎn)品送回x通信公司途中,需承擔(dān)運送時遺失或受損的`風(fēng)險,并預(yù)付運送費用及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品;在服務(wù)的過程中,因其它意外因素導(dǎo)致x通信公司無法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的,x通信公司將主動與您協(xié)商解決。

    二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)

    1、x通信產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù),對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題,x通信將快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù),只要您有任何需求聯(lián)系我們,我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內(nèi)給予快速回復(fù)。多種服務(wù)方式供您選擇,如:上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、站等。

    2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、站等方式,其他地區(qū)客戶以電話、傳真、e-mail、qq、站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù),當(dāng)?shù)赜蟹?wù)機(jī)構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員上門技術(shù)支持服務(wù)。

    本承諾適用于x通信所有產(chǎn)品!

    承諾人:x

    x年x月x日

    售后服務(wù)承諾書 篇3

    關(guān)于軟件售后服務(wù)承諾書范文

    為了保證“xx信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設(shè)實施,根據(jù)本項目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶特點,我方將面向xx相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。

    本公司根據(jù)《xx信息化應(yīng)用招標(biāo)文件》系統(tǒng)運行維護(hù)部分的要求,對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證:

    一、本項目應(yīng)用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起,我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護(hù)12個月。在質(zhì)量保證期內(nèi),為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行,我方保證具有豐富的項目運維經(jīng)驗經(jīng)驗的技術(shù)人員至少4人為本項目售后服務(wù)提供保障,且技術(shù)支持人員是我公司正式員工,任職一年以上。

    二、在質(zhì)量保證期內(nèi),我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負(fù)責(zé)對運行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理,根據(jù)實際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi),我方向業(yè)主方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員,我方在接到用戶電話、傳真通知后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),一般問題一天內(nèi)解決,重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無法修復(fù)的,質(zhì)量保證期內(nèi)我方無條件更換新軟件;或采取使系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時處理,業(yè)主方有權(quán)自行處理,所發(fā)生的費用由我方負(fù)責(zé)(在合同經(jīng)費中扣除)。

    三、針對系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據(jù)及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。所有的資料須為中文書寫。

    四、我方對項目進(jìn)行過程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效管理,接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。整個項目包括后期修改維護(hù)的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范,使用國家標(biāo)準(zhǔn)碼,提供齊全的項目管理、設(shè)計和開發(fā)操作說明書等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,未經(jīng)采購人書面同意不得泄露。

    五、我方將長期提供優(yōu)良的技術(shù)支持,保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費用,保證期后,我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù),并以合理價格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù),保修期后的具體服務(wù)價格雙方另行協(xié)商。

    系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下:

    1、電話支持

    我公司提供對應(yīng)用系統(tǒng)的運行、維護(hù)提供24小時的.實時技術(shù)支持。

    我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。

    2、遠(yuǎn)程技術(shù)支持

    當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,經(jīng)用戶許可后,我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng),進(jìn)行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作,確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行。

    3、現(xiàn)場服務(wù)

    當(dāng)系統(tǒng)運行環(huán)境處理嚴(yán)重故障,或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時,我公司將及時提供切實可行的建議,通過遠(yuǎn)程支持不能及時解決問題時,派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場,協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作,對系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查跟蹤運行。

    六、故障響應(yīng)。7×24小時的實時故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內(nèi)給予響應(yīng),24小時內(nèi)恢復(fù)運行。

    七、定期跟蹤。項目驗收完畢后,我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況,聽取意見和建議,及時分析系統(tǒng)存在的問題,并隨時給予解決。必要時,我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)在解存在的問題。

    八、系統(tǒng)升級。我公司提供定時或不定時巡檢服務(wù),做到有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。并及時向用戶方通報系統(tǒng)軟件升級情況,若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級,我公司會提供升級版和相應(yīng)的支持服務(wù)。

    售后服務(wù)承諾書 篇4

    致________公司:

    ________公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:

    1、我公司生產(chǎn)制作的________質(zhì)保一年,________質(zhì)保三年不褪色,________質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

    2、現(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問題。

    3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

    4、我公司針對________項目售后服務(wù)小組,組長由________公司項目經(jīng)理________擔(dān)任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對________項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

    5、“質(zhì)保期”期間由________項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的________進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當(dāng)時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

    6、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

    7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

    8、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

    24小時服務(wù)電話:________

    售后服務(wù)電話:________

    承諾人(加蓋公章):________

    ________年________月________日

    售后服務(wù)承諾書 篇5

    2017售后服務(wù)承諾書的范文

    2017售后服務(wù)承諾書的范文一

    一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨。

    二、質(zhì)量保證:我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵,設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書。

    三、包裝:我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好,并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。

    四、驗收:我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常,隨機(jī)的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題,我方將嚴(yán)格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

    五、針對本項目的服務(wù)承諾:

    1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點,實現(xiàn)“門到門”服務(wù)。 2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則:

    1). 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨

    自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購機(jī)日”) 起7日內(nèi)( 含) ,如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨,我方將按照購買價格( 以正式購機(jī)發(fā)票價格為準(zhǔn),下同) 一次性退清貨款。

    2). 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨

    自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)( 含),如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換,我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

    3). 整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

    自購機(jī)日起一年內(nèi)( 含) ,如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換,憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,我方負(fù)責(zé)免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

    3、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作、維護(hù)人員免費進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),承諾為每個單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓(xùn)計劃”。

    4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費保修和五年免費上門服務(wù);DELL筆記本和D-LINK交換機(jī)提供三年免費保修和三年免費上門服務(wù);TCL網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務(wù)。

    質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

    5、“一站式”服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時直接撥打:0523-84931881(靖江萬維),不需要打其他電話,接下來的.故障確認(rèn)、預(yù)約上門時間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

    6、0小時電話響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修

    在服務(wù)期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障,在您撥打服務(wù)專線后,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

    7、24小時內(nèi)修復(fù)故障

    在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復(fù)故障,如果超出24小時,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。

    8、7天*8小時工作制

    授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時間是:每周一至周日,每天8小時(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間為準(zhǔn)),節(jié)假日照常。

    9、熱線咨詢服務(wù)

    如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時,歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線,由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

    10、備件更換服務(wù)

    本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù),一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。

    11、特別提示

    為保證您的數(shù)據(jù)安全,請您及時對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

    12、用戶回訪計劃

    為防止服務(wù)承諾流于形式,我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,雙方各留一份存檔。

    13、保修期外服務(wù)承諾

    保修期后,授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作,7天*8小時工作制,0小時響應(yīng),30分鐘內(nèi)上門維修,需要收取材料費用和上門服務(wù)費。并且承諾材料費按當(dāng)時市場實際成本收取。

    15、投訴電話

    清華同方投訴電話:xxx,聯(lián)系人:xxx

    16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)

    2017售后服務(wù)承諾書的范文二

    一、效勞承諾

    1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊,有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師,對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場,進(jìn)行維修和改換。

    2.產(chǎn)物交付一周內(nèi),我公司售后效勞部的任務(wù)人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法,進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢,直到客戶稱心為止。

    3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予回答,24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法,進(jìn)行維修和改換。

    4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

    5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用,由我公司承當(dāng)。

    6.保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥,或許是天然情況形成的我方免費供應(yīng)維修,維修所用的資料和配件均只收本錢價。

    7.超出保修期的產(chǎn)物,我公司承諾終身按期上門檢測和維護(hù)。

    二、運輸方法

    1.一切貨品免費輸送到客戶手中,免費裝置、調(diào)試及裝置保護(hù)。維護(hù)人員奉告客戶若何進(jìn)行產(chǎn)物保護(hù)的知識,直至對方稱心為止。

    2.一切貨品裝置調(diào)試終了后,由客戶檢查、驗收后方可分開現(xiàn)場。

    三、退換貨品承諾

    1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件,仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換緣由的闡明。

    2.用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò),以便利用戶獲得實時的維修和改換。

    3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

    A.產(chǎn)物曾被非正常運用。

    B.非正常狀況下存儲、濕潤。

    C.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動。

    D.食物和液體濺落招致的損壞。

    E.產(chǎn)物的正常的磨損。

    F.超出保質(zhì)期。

    特殊留意:因為相片顯示原因,無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實踐顏色完全一致,我公司將全力闡明。

    售后服務(wù)承諾書 篇6

    1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程:

    2、全面推行ISO9001:和ISO14001:質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,保證產(chǎn)品質(zhì)量,確保在正常運輸情況下,保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上,

    3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,力求客戶滿意度達(dá)99%以上。

    1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-2000、CJ128-《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225-,并按合同條款認(rèn)真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品,質(zhì)保期為5年,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費,終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù),隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中,一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任,以一切滿足客戶需要為原則;

    1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,履行交貨時限,保證所提供產(chǎn)品的.完整性,確保客戶如期安裝使用;2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,指定交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

    1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案,定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);

    1、泉州七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595-22462688、22488678,每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處:0532-85842097 聯(lián)系人:黃孕坡

    泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話:13959890958,每天二十四小時接受客戶投訴,

    尊敬的客戶:

    非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品,我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念,我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù),為此我們鄭重承諾:

    1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下,我公司產(chǎn)品使用壽命為50年,按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。

    2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題,請隨時咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話:800-8181666,我們將為您提供完善的技術(shù)支持。

    3、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù),如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議,請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話:800-8181666,我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的,保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。

    4、對因產(chǎn)品設(shè)計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品,由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔(dān)。

    5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍:

    (1)人為損壞;

    (2)不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞;

    (3)和其它品牌產(chǎn)品混用;

    (4)因不可抗力因素造成的損壞;

    (5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

    6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

    售后服務(wù)承諾書 篇7

    在產(chǎn)品的使用中,鑒于好的涂膜效果同時還需要有正確的施工組織,故本公司希望能滿足以下的要求:

    1.施工前,對于外墻要有正常的養(yǎng)護(hù)期(一般夏季養(yǎng)護(hù)14天,冬季養(yǎng)護(hù)28天),合適的施工環(huán)境及并制定合理的施工工藝。

    2.施工時有合適的施工環(huán)境,施工中有完整、齊全、有效的施工記錄,施工記錄包含以下的內(nèi)容:施工時間、施工時的天氣狀況(氣溫、濕度)、施工的具體情況(施工面積、施工人員)、產(chǎn)品的具體使用情況。

    3.底材要求干燥、清潔、牢固、平整、中性,墻體濕度小于10%,ph值小于10,無滲水裂縫等結(jié)構(gòu)問題。

    4.底材處理、基材表面較平整,無裂縫、無松動、無粉化、無霉變,對于底材本身不平處,可用膩子進(jìn)行嵌補批平,膩子要選用符合jg/t157-2004建筑外墻用膩子標(biāo)準(zhǔn),耐水性較好,自身致密而不疏松,具有一定抗裂性,持久性較強(qiáng)的'膩子。

    5.結(jié)構(gòu)性裂縫和非本公司產(chǎn)品外的輔料所產(chǎn)生的裂縫不在本質(zhì)量承諾書范圍內(nèi)。

    6.施工須嚴(yán)格遵循本公司產(chǎn)品說明書進(jìn)行,說明書解釋權(quán)歸本公司技術(shù)部,并將實際情況記錄在施工記錄中。未盡事宜與本公司技術(shù)部商定解決方案。

    7.在以上條件能得到滿足與理解的情況下,本公司為該工程提供如下質(zhì)量保證:十年內(nèi)漆膜附著良好,無大面積剝落;十年內(nèi)無大面積不均勻褪色;如出現(xiàn)上述問題,確因涂料質(zhì)量問題導(dǎo)致,將由我公司負(fù)責(zé)。如因使用方面的原因?qū)е?/p>

    漆層或效果受到損害,本公司可提供技術(shù)方面的服務(wù)。

    承諾單位(簽章):

    日期:

    刷漆售后服務(wù)承諾書5

    xxx科技有限公司在此鄭重承諾:

    本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化,在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護(hù)、保養(yǎng)咨詢及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負(fù)責(zé)免費維修,非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。

    工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工,我公司承諾不出現(xiàn)如下問題:

    1、脫落、開裂

    2、不均勻褪色

    3、名線粉化

    我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護(hù)涂層。在嚴(yán)格要求的前提下正確進(jìn)行基面處理,并按本公司規(guī)定方式施工。

    本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲存、使用)而造成的質(zhì)量事故和損失,及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求,擅自改變施工方法等也不在此保證之列,質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間。

    一、保修年限及保修范圍

    我公司承諾本工程的保修期限為:2年,在該項目涂料施工中,所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況,我公司將積極配合貴方及時提供解決方案,并完成需做修繕的作業(yè)工程,直到貴方滿意。

    1.在保修期內(nèi),對確系涂裝質(zhì)量的問題(諸如粉化、嚴(yán)重開裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案,并無償進(jìn)行維保。

    2.對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題(如內(nèi)部裝修等),修補面積較小的,無償進(jìn)行維保,面積較大的,收取成本費維保。

    二、保修措施

    1.維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆,以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時用于維護(hù)。

    2.建立工程檔案,自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù),將工程選用顏色在電腦中儲存10年,保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

    3.在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護(hù),保養(yǎng)服務(wù)及咨詢。

    4.若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復(fù)工作,或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延,則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負(fù)責(zé)補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟(jì)損失。

    承諾單位(簽章):

    日期:

    售后服務(wù)承諾書 篇8

    一、質(zhì)量

    本工程質(zhì)量目標(biāo):合格。

    我方保證帶給的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)我方帶給的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差,本公司將承擔(dān)全部職責(zé)。

    二、工期:

    本工程投標(biāo)工期為38個日歷天。

    三、工程保修:

    嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

    四、安全

    嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)(JGJ59―99)及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工,杜絕重大安全事故的發(fā)生,確保工傷事故為零,確保安全生產(chǎn)。

    按施工組織設(shè)計中《安全保證措施》組織實施。

    五、驗收方式

    工程竣工后,乙方應(yīng)在工程竣工驗收前五天,向甲方提交

    竣工驗收報告和以下資料一套。

    1、增、減設(shè)計變更的文件和工程協(xié)商記錄;

    2、外購材料及配套用品的合格證;

    3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關(guān)資料;

    4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。

    甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內(nèi),應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行驗收。如甲方無正當(dāng)理由不組織驗收,且又提不出修改意見,乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準(zhǔn),可按期請質(zhì)監(jiān)部門驗收。

    工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗收、甲方提前使用或擅自動用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題,由甲方承擔(dān)。

    竣工工程質(zhì)量應(yīng)到達(dá)國家的質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件。

    竣工工程質(zhì)量和消防若驗收不合格,乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進(jìn)行返工、修改,直到到達(dá)全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費用。

    六、與業(yè)主等部門的配合

    施工期間,本著對業(yè)主負(fù)責(zé),公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系,服從管理,協(xié)調(diào)一致,誠信合作,嚴(yán)格信守合同。堅決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項目,若涉及有關(guān)專業(yè)化施工項目,貼合轉(zhuǎn)包條件的,經(jīng)貴單位同意后,我公司將給予用心配合。

    七、優(yōu)惠條件

    為顯示公司整體實力,充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平,為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn),公司特作以下優(yōu)惠條件承諾:

    1、工程付款辦法,在保證工程順利進(jìn)展的前提下,充分尊重業(yè)主的意見。

    2、所有保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎(chǔ)上,視建設(shè)單位要求,可延期。

    八、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。

    我公司一旦中標(biāo),將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款,認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》,信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn),精心組織施工,在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù),確保工程質(zhì)量到達(dá)投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級,杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則,愿承擔(dān)違約職責(zé)。

     承諾人:xxx

    時間:xxx年xx月xx日

    2025售后服務(wù)承諾書分享


    為了滿足您的需求幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您提供了一篇“售后服務(wù)承諾書”的文章。日常工作中我們需要快速處理文檔,開寫之前經(jīng)常會看一下范文的寫作,閱讀范文可以讓我們更好地了解自己的優(yōu)點和不足。歡迎您來閱讀本文祝您愉快!

    售后服務(wù)承諾書(篇1)

    我廠所提供的各類閥門均按gb,jb,sh,hg,cj等相關(guān)的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ansi,api,jis,bs,din等國外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計制造和檢查驗收。

    我廠已取得cqc公司的iso9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證和××石油學(xué)會api-6a 6d認(rèn)證,具備完整的質(zhì)保體系。

    產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行"雙三檢"制度,不合格零件不轉(zhuǎn)序,不裝配,不出廠;

    我廠對產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé),產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年,終身維護(hù)。對于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果,我廠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果,我廠將以最低成本價對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

    客戶服務(wù)中心 主要負(fù)責(zé)問題解答,現(xiàn)場安裝,指導(dǎo),咨詢,定期或不定期走訪用戶,了解市場行情,客戶需求和對"hg"閥門的使用反饋。

    銷售分公司,辦事處 主要負(fù)責(zé)就近為客戶提供技術(shù)咨詢,產(chǎn)品推介,現(xiàn)場安裝,調(diào)試及質(zhì)量問題分析處理等。

    質(zhì)保部 主要負(fù)責(zé)對客戶反饋意見中有關(guān)問題進(jìn)行評審,提出改進(jìn)措施,并檢查監(jiān)督改進(jìn)措施的落實情況。

    技術(shù)部 主要負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行技術(shù)難題解答,技術(shù)咨詢,閥門選用,使用說明等。

    生產(chǎn)部 主要負(fù)責(zé)及時向客戶提供閥門的易損件,備品,備件和現(xiàn)場維護(hù),維修和安裝服務(wù)。

    本廠分別向客戶提供售后服務(wù)熱線,技術(shù)熱線,質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門12小時有人服務(wù),主要人員24小時開通手提電話提供服務(wù)。并設(shè)有全國產(chǎn)品防偽熱線提供查詢。

    對客戶的詢問和投訴要求在2小時內(nèi)明確予以答復(fù),24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,問題處理率達(dá)100%,用戶滿意率100%,并記錄存檔備查。

    每周召開質(zhì)量專題分析會議,對生產(chǎn)過程和服務(wù)過程反饋的有關(guān)問題及時分析并提出糾正預(yù)防措施,予以落實督查。

    嚴(yán)格的考核制度,對客戶服務(wù)人員,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)。實行首問制度,做到誰接待,誰落實;統(tǒng)計制度,對客戶提出和實際存在的問題,進(jìn)行統(tǒng)計,分析,并提出相應(yīng)的.整改措施。 產(chǎn)品出廠合格率100%,在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷潛在的缺陷,我方負(fù)責(zé)免費維修或更換,并賠償損失。免費提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。

    歷年來我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,沒出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題,對用戶的投訴和詢問都得到及時的答復(fù)和解決,用戶滿意率經(jīng)統(tǒng)計達(dá)100%。

    生的問題我廠將在24小時之內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理,必要時予以調(diào)換。

    工程運行后廠里將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢訪組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進(jìn)。

    售后服務(wù)承諾書(篇2)

    售后服務(wù)承諾書精選范文

    管委會同意處理的園區(qū)以外企業(yè)污水的及時有效處理,達(dá)標(biāo)后按規(guī)定排放至石化公司水氣廠。中標(biāo)供應(yīng)商必須保證污水處理廠不間斷連續(xù)平穩(wěn)安全運行,主要包括但不限于以下內(nèi)容。

    (1)中標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)污水處理廠全部運營所需的各項費用和風(fēng)險,確保污水處理廠設(shè)施安全平穩(wěn)運行。

    (2)中標(biāo)供應(yīng)商須按相關(guān)要求為污水處理廠配置經(jīng)培訓(xùn)合格的、有足夠經(jīng)驗的管理、技術(shù)、操作和維修人員。

    (3)污水處理廠土地、地上建筑物及構(gòu)筑物、運營設(shè)施等全部資產(chǎn)的所有權(quán)為興化園區(qū)管委會。中標(biāo)供應(yīng)商如造成污水處理設(shè)備設(shè)施損壞、丟失,必須在興化園區(qū)管委會規(guī)定的時間內(nèi)維修、更換或賠償,所發(fā)生的相關(guān)費用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。因中標(biāo)供應(yīng)商原因造成污水處理廠國有資產(chǎn)的流失和損毀,中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任,并賠償因此所造成的全部損失。

    (4)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)確保污水處理設(shè)施安全運行并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,必須按相關(guān)要求制定并落實相關(guān)安全防護(hù)措施,提供保護(hù)人身或財產(chǎn)安全需要的設(shè)施、設(shè)備。在合同期內(nèi),必須嚴(yán)格按污水處理廠設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。如果在合同期內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故和人員傷亡,由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。

    (5)在合同期內(nèi),中標(biāo)供應(yīng)商必須保證生產(chǎn)污水按環(huán)保部門的

    ——文章來源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 要求達(dá)標(biāo)排放,如污水處理廠出現(xiàn)污水處理不合格項,相關(guān)責(zé)任和損失均由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。如因污水處理不達(dá)標(biāo),或造成重大污染事故,造成相關(guān)部門處罰,或給第三方造

    成損失,中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。

    (6)中標(biāo)供應(yīng)商必須遵守園區(qū)的各項規(guī)章制度,必須詳實紀(jì)錄并妥善保存污水處理廠的運行日志、監(jiān)測記錄、維修記錄、交接班日志、固體廢棄物處理臺帳、污水排放記錄表等檔案,隨時接受環(huán)保部門和興化園區(qū)管委會的監(jiān)督檢查。在合同期內(nèi),中標(biāo)供應(yīng)商必須接受興化園區(qū)管委會或上級部門的監(jiān)督檢查工作。

    (7)中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)監(jiān)測園區(qū)及園區(qū)企業(yè)污水排放情況。將化驗結(jié)果報送至興化園區(qū)管委會并高新區(qū)環(huán)保分局。

    (8)污水處理廠的剩余污泥及浮渣處理,需按環(huán)保部門相關(guān)要求處置,在儲存、轉(zhuǎn)移和處置過程中發(fā)生的一切問題及費用由中標(biāo)供應(yīng)商全部承擔(dān)。

    ——文章來源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考

    售后服務(wù)承諾書

    售后服務(wù)承諾書

    售后服務(wù)承諾書

    售后服務(wù)承諾書

    售后服務(wù)承諾書

    售后服務(wù)承諾書(篇3)

    售后服務(wù)承諾書模板

    下面求職網(wǎng)為大家提供了售后服務(wù)承諾書模板,僅供參考,歡迎瀏覽:

    篇一

    售后服務(wù)承諾書

    本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時內(nèi)響應(yīng)的上門服務(wù)(一年內(nèi)免費超出期限后協(xié)商)。

    詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下:

    一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修:

    按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產(chǎn)品保修卡。

    二、交貨時間

    在簽訂采購合同后,我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時間與要求,如無特殊情況在10個工作日內(nèi)交貨。

    由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位,并提供免責(zé)情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時間。

    三、安裝、調(diào)試服務(wù)

    我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過程。

    在安裝后機(jī)器能正常的運行起來,我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的`要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),確保用戶能基本理解機(jī)器正常運行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。

    四、完工工期

    我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明,一般為交貨后7天之內(nèi)。

    五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限

    1)服務(wù)熱線:

    此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有值班的服務(wù)電話.

    號碼 : 053182390615,還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。

    2). 30分鐘電話響應(yīng):

    在撥打故障報修電話后,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。

    3). 7天*24小時工作制

    我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間:每周一至周日,每天24小時,節(jié)假日照常。

    技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間:每周一至周日, 9:00-----18:00。

    六、上門服務(wù)時間

    在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間:每周一至周日,9:00-----18:00, 節(jié)假日照常。

    七、故障修復(fù)時限

    如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障,我公司保證派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場,及時予以解決 。對于設(shè)備性故障,一方面在系統(tǒng)設(shè)計時,我們盡量避免單點故障,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫,保證故障在24小時內(nèi)排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止。一般性故障48小時內(nèi)修復(fù)。

    八、其他

    詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

    篇二

    售后服務(wù)承諾書

    XXX公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今,XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,為用戶提供(各個相關(guān))系統(tǒng)解決方案。

    XXX與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機(jī)械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機(jī)場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念,為客戶提供從方案設(shè)計、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案,一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,XXX愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。

    為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

    1.設(shè)備運抵現(xiàn)場,我方技術(shù)人員同時到達(dá),一同開箱檢驗,并提供有關(guān)設(shè)備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢服務(wù);

    2.設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段,我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,及時處理安裝過程中所遇到的問題,確保一次成功;

    3.按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說明書,設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;

    4.設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,并進(jìn)行試運行;

    5.產(chǎn)品實行終身服務(wù)制和24小時服務(wù);

    售后服務(wù)承諾書(篇4)

    篇1:產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

    我單位本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾:

    一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

    二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。 保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費

    召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

    三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出 處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

    四、在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

    2013年8月10日

    篇2:產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

    溧水縣政府采購中心:

    我公司現(xiàn)就 號報價中所供設(shè)備,做出如下書面承諾:

    (一)產(chǎn)品質(zhì)量:

    1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。

    2、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

    (二)售后服務(wù):

    1、售后服務(wù)期劃分: a、免費保修期:

    報價中所售產(chǎn)品: ???.. b、質(zhì)量維護(hù)期:質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務(wù)。

    超出保修期的部件收取部件成本費。

    2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù):

    a、免費送貨至采購人指定地點,進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn);

    b、如設(shè)備出現(xiàn)故障:承諾縣城區(qū)域小時內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù),縣城外 --小時響應(yīng)提供上門服務(wù);如在 個工作日內(nèi)未能維修正常,我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購人使用,直至故障排除為止;

    c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng):售后個月內(nèi)電話回訪一次,及時了解采購人意見和建議,以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

    3、建議:為保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

    4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:

    服務(wù)電話: 聯(lián)系人:

    投訴電話: 聯(lián)系人:

    (三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)(在投標(biāo)保證金中扣減)。

    供應(yīng)商全稱(公章):

    法定(委托)代理人:

    日 期: 篇3:質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

    質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

    根據(jù)貴方為 2012 年 6 月 20 日 yxcz2012-yd-g001 招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請,我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

    1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品:

    我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任:

    l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(或合格證明)的產(chǎn)品;

    2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;

    3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足;

    4、若我方成交,保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),若有不符,則放棄成交,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

    2、保修年限、范圍、保修條件

    我司提供主機(jī)質(zhì)量保修期為二年,壓縮機(jī)保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,我司負(fù)責(zé)修理、更換,由此發(fā)生的一切費用由我司負(fù)責(zé):如因使用不當(dāng)造成的問題,我司負(fù)責(zé)修復(fù),只收取材料成本費。

    3、質(zhì)量問題的處理:

    質(zhì)保期內(nèi),我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內(nèi)容見后附表),并做好記錄:除不可抗力和使用方責(zé)任外,費用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的,按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案,為用戶提供咨詢服務(wù)。

    1、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù),對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)

    2、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

    3、在保修期內(nèi),凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題,實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

    4、免費負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后,我方將一式兩份報告給用戶,包括故障原因,解決措施,完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。

    5、在保修期期滿時,我方工程師和用戶代表將對機(jī)組進(jìn)行另一次測試,任何故障由我方免費解決并取得用戶的認(rèn)可。

    4、售后服務(wù)聯(lián)系方式

    東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司 400-6789-669 負(fù)責(zé)人:陳祥均

    聯(lián)系方式:189 2910 8166

    5、其他

    售后承諾

    1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

    2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

    3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。

    4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

    5、設(shè)備投入運營后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修,并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材,免收服務(wù)費。

    6、維修響應(yīng)時間:接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù),一般問題

    在48小時之內(nèi)解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

    7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設(shè)有售后服務(wù)中心,急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

    8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,并配備專業(yè)的技術(shù)人員,保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。

    用戶培訓(xùn)

    (一)、用戶培訓(xùn)

    負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作,培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn),提供一整套的售后服務(wù)資料,培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。

    (二)、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

    ①系統(tǒng)概述,包括原理、構(gòu)成和功能

    ②常見故障的排除

    ③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)

    ④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項

    (三)、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容

    在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi),每三個月要對系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào),具體工作如下:

    a、周期性檢查:(每三個月一次)

    1) 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機(jī)、風(fēng)扇葉等)

    2) 制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測(系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等)

    3) 電控系統(tǒng)檢測(電壓、電流、線口、電源等檢查)

    4) 溫控系統(tǒng)檢測(出水溫度、除霜系統(tǒng)等)

    5) 測(循環(huán)線路、循環(huán)泵等)

    b、年度保養(yǎng)清理:(每半年一次)

    1) 壓力檢漏

    2) 電線接點

    3) 4) 整機(jī)組運行

    5) 換器翅片清洗

    6) 7) 電流

    8) 狀態(tài)

    9) 性檢測

    10) 能及安全性能檢測

    11) 縮機(jī)電器端子的松緊檢測

    12) 測

    13) 14) 的檢測

    15) 16) 檢測調(diào)整

    17) 進(jìn)行全面調(diào)試,并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)

    18) 水循環(huán)系統(tǒng)檢對壓縮機(jī)進(jìn)行收緊電路上各清掃電器柜 試驗及重新調(diào)室外空氣熱交過濾網(wǎng)清洗 測定工作電壓、點檢機(jī)組運行冷媒系統(tǒng)氣密電器的絕緣性電源端子、壓信號傳輸?shù)臋z保溫層的修補 冷凝排水系統(tǒng)濾網(wǎng)清洗 振動、噪聲的換季時對系統(tǒng)各種傳感器件的阻值調(diào)試

    企業(yè)名稱(蓋章):________________________ 簽字代表:________________________ 篇4:產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

    浙江中閥科技有限公司

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

    中閥科技本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾:

    一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)

    品。

    二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。

    保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

    三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出

    處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

    四、在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)

    備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

    我公司服務(wù)宗旨:高效、負(fù)責(zé)、解惑

    我公司服務(wù)目標(biāo):只為客戶服務(wù)

    篇5:產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范本

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范本

    為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

    一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

    1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

    2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

    二、產(chǎn)品價格承諾:

    1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

    2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

    三、交貨期承諾:

    1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

    2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

    ①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

    ②安裝總圖

    ③外購件說明書及制造廠家

    ④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

    四、售后服務(wù)承諾:

    朝陽【wlsh0908】整理

    1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

    2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

    3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

    3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

    售后服務(wù)承諾書(篇5)

    汽車售后服務(wù)承諾書大全

    汽車售后服務(wù)承諾書怎么寫?這是很多汽車售后服務(wù)人員常問的問題,也是必須要解決的一個問題,為了有助于大家對汽車售后服務(wù)承諾書有更多的了解,本文提供了一個汽車售后服務(wù)承諾書大全,希望對大家能有所幫助。

    汽車售后服務(wù)承諾書一:

    尊敬的用戶:

    真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車,為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾:

    一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車,將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題,將進(jìn)行免費維修?!叭逼诤蟀l(fā)生的問題,我公司會在第一時間里組織維修,視情況收取成本費。

    二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下,“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時,經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn),給予保修或賠償。

    三、“三包”期限:從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月,進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

    四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如:燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求,非正常使用車輛,如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

    五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除,使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

    六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍,并開通24小時服務(wù)熱線,從接到用戶信息開始,4小時內(nèi)給予答復(fù),省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場,省外72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,對輕微故障保證4小時內(nèi)解決,一般故障保證在10小時內(nèi)解決,對重大故障,在24小時內(nèi)提供明確的解決方案,及時徹底解決。

    七、根據(jù)用戶需要,公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員,提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū),每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

    八、售后服務(wù)聯(lián)系方式:

    服務(wù)熱線:86-028-

    24小時熱線:

    傳 真:86-028-

    汽車售后服務(wù)承諾書二:

    我們遵循的質(zhì)量方針是:"產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo),用戶滿意是我們不懈的追求,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。"為此,我們做出如下承諾:

    一、免費維修方案及期限

    1、跟蹤服務(wù)時間:終身;

    2、自交客戶之日起,在正常使用范圍內(nèi),行駛1萬公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分),超過一年,只收取零件費;

    3、服務(wù)到位時間:本省24小時內(nèi)到達(dá);其它地區(qū)24小時內(nèi)派出人員;

    4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見,實施有效改進(jìn)措施和召回制度。

    二、后期配件供應(yīng)方式

    1、用戶所在地采購

    2、本公司配件服務(wù)部直接供給;

    三、產(chǎn)品底盤故障,請在就近底盤廠家的服務(wù)站維修,具體地址詳見隨車發(fā)送的服務(wù)站名錄或直接撥打電話查詢。

    售后服務(wù)承諾書

    售后服務(wù)承諾書

    售后服務(wù)承諾書

    售后服務(wù)承諾書

    售后服務(wù)承諾書

    售后服務(wù)承諾書(篇6)

    xxxx有限公司“

    根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xxxx的xxxx項目的投標(biāo)邀請,對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書:

    1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)。

    2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶貨物并安裝。而且的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運行。同時,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。

    3、保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,上門服務(wù),無需用戶送修,并終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。

    4、響應(yīng)時間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復(fù)。

    5、服務(wù)工作時間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務(wù)。

    6、我公司保證所的所有消耗材料均為原裝正品,決不替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

    XX

    年XX月XX日

    售后服務(wù)承諾書熱門15篇


    范文的使用非常廣泛和頻繁。通過多閱讀優(yōu)秀的范文,我們可以不斷汲取營養(yǎng),在工作中輕松自如。成功的范文是如何寫出來的呢?如果您想了解“售后服務(wù)承諾書”相關(guān)資料,不妨參考以下推薦的資料,歡迎閱讀收藏并分享給身邊的人!

    售后服務(wù)承諾書 篇1

    尊敬的業(yè)主:

    您好!

    xx公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶滿意為目標(biāo),謹(jǐn)此公開承諾。

     一、服務(wù)承諾

    1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進(jìn)行維修和更換。

    2、產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

    3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。

    4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

    5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔(dān)。

    6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

    7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

     二、運輸方式

    1、所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

    2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

     三、退換貨物承諾

    1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

    2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

    3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

    (1)產(chǎn)品曾被非正常使用。

    (2)非正常情況下存儲、潮濕。

    (3)未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

    (4)食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

    (5)產(chǎn)品的正常的磨損。

    (6)超出保質(zhì)期。

    特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

    本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸xx公司所有。

    承諾人:xxx

    20XX年x月x日

    售后服務(wù)承諾書 篇2

    根據(jù)20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:

    一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾,及時向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。

    二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

    三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

    四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。

    五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾,貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進(jìn)行處罰。

    六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)。

    本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

    為切實防范和杜絕工程建設(shè)中的各種不安全因素,實現(xiàn)“優(yōu)良工程”、“安全工程”雙目標(biāo),本承包人特作如下承諾:

    一、保證在施工現(xiàn)場進(jìn)出口醒目處設(shè)立施工安全(警示)規(guī)則。

    二、制定施工安全管理管理機(jī)構(gòu)和安全管理責(zé)任制,配備工程建設(shè)項目專職安全員,并認(rèn)真落實各項施工安全管理規(guī)定。

    三、所有工程建設(shè)施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過安全教育和技術(shù)操作培訓(xùn),特殊工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書。

    四、工程建設(shè)中安全管理的重點場所,地點部位等處都要設(shè)立醒目的警示標(biāo)志。

    五、建筑施工中需要的各種輔助材料(設(shè)備)要有產(chǎn)品格合證書,輔助設(shè)備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定。并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

    六、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過檢驗合格后產(chǎn)品。

    七、本承包人愿意自覺接受發(fā)包人、監(jiān)理、監(jiān)督單位(人)及社會各界對工程建設(shè)中安全生產(chǎn)的監(jiān)督。

    八、工程建設(shè)施工期間發(fā)生任何安全責(zé)任事故,本承包人愿承擔(dān)一切責(zé)任。

    承諾人(簽字并蓋章):

    20xx年xx月xx日

    售后服務(wù)承諾書 篇3

    多年來,天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶,經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù):

    一、質(zhì)量保證

    我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的,并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護(hù),我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

    二、質(zhì)量保證措施

    保修期限:在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

    1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心,主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

    2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù),及時解決各種問題的方法,并常年提供實時在線服務(wù)。

    3、24小時開機(jī)的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話。全天24小時提供技術(shù)服務(wù)。

    4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用,如相機(jī)、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題,我們將免費提供備機(jī)。

    5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

    6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,解決客戶的問題。

    7、易損配件:公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,保證用最短的時間,解決問題。

    三、售后服務(wù)承諾書

    本公司銷售臺式電腦自銷售之日起,七日內(nèi),整機(jī)出現(xiàn)故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)),整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障,您可以選擇修理或換貨。

    自購機(jī)之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務(wù)。

    在下列計算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時,在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間

    交換機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務(wù)時間,如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本,我公司不會追加其它費用。其他服務(wù)承諾

    自您購機(jī)之日起一年內(nèi),如因我部無法提供維修用的備件,致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題,我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品,將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商,得到您的同意后將機(jī)器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修,維修好后無償將機(jī)器送回。

    當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后,接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。

    維修響應(yīng)時間:

    在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時,我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

    在產(chǎn)品維修過程,在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障,為不影響用戶使用,我部將免費提供備機(jī)或代用備件使用。

    現(xiàn)場培訓(xùn):安裝調(diào)試完畢,組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實踐操作和維護(hù)等免費培訓(xùn),確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

    在驗收主管部門整體驗收合格后3~5個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

    產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案,包括校園網(wǎng)和internet的接入。

    網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。

    屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列。1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。

    3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

    4、因意外因素或人為原因引起的故障包括:操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

    5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。

    二、轉(zhuǎn)變作風(fēng),高效辦事。嚴(yán)格落實工作職責(zé),實行首問負(fù)責(zé)制,凡是基層黨組織請示的工作或黨員群眾咨詢的事項,做到一次告知,對符合規(guī)定、資料齊全的辦結(jié)時限不超過5個工作日。對黨員群眾的來電來訪給予明確答復(fù),暫未能辦理的說明原因。

    三、深入基層,作出表率。扎實深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動,引導(dǎo)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng),服務(wù)基層、企業(yè)和群眾。工委班子成員帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng),定期到各直屬黨組織調(diào)研指導(dǎo)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),到國有企業(yè)、“雙到”扶貧點了解情況,做好服務(wù)。在市直機(jī)關(guān)組織開展“黨委書記接待日”活動,把矛盾和問題化解在單位、基層和一線。以窗口單位為重點組織開展黨員“亮身份、作表率”活動,樹立黨員干部好形象。

    四、執(zhí)行制度,廉潔從政。堅決貫徹落實中央“”,嚴(yán)格執(zhí)行“五個不發(fā)文”、開短會、講短話、接待務(wù)實節(jié)儉等規(guī)定。堅持廉潔自律,不利用職務(wù)之便謀取私利,慎獨、慎微、慎行、慎友。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,認(rèn)真執(zhí)行反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

    以上承諾,請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。

    售后服務(wù)承諾書 篇4

    為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:

    一、售后服務(wù)保證:

    1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

    2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

    3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

    4、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

    5、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;

    6、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時,法定工作日內(nèi),吳江市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

    7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

    8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

    9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,解決用戶的問題;

    二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):

    1、安裝和調(diào)試

    1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

    1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后,送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

    1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。

    2、安裝及培訓(xùn)

    2.1我公司將按用戶的實際要求,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

    2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護(hù)用戶的設(shè)備,保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

    三、驗收標(biāo)準(zhǔn):

    1 驗收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

    2 初驗收

    貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。

    3 初驗收后,根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。

    四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾:

    1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。

    2.保修期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費,免收維修費。

    3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

    4.熱線咨詢服務(wù):

    4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

    5.服務(wù)流程:

    5.1快速反應(yīng):

    (1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

    (2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,排除故障;

    5.2填寫服務(wù)報告:

    (1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報告;

    (2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

    (3)將服務(wù)報告交給客服專員;

    5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:

    (1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

    (2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

    6.故障處理后跟蹤服務(wù):

    6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設(shè)備運行情況,并做記錄存檔。

    “顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

    五、備注:

    為了您的合法權(quán)益受保護(hù),避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務(wù)。

    1、您的設(shè)備超出保修期時;

    2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

    3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

    4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

    為了保證您的權(quán)益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,提供寶貴意見。

    真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

    xxxxx科技有限公司為創(chuàng)造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行的原則向您鄭重承諾:

    凡購買xxxxx系統(tǒng),成都騰友科技有限公司提供的售后服務(wù)如下:

    1.技術(shù)支持服務(wù)

    提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠(yuǎn)程支持及現(xiàn)場支持三種服務(wù),用于協(xié)助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。

    ●電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題,均提供電話咨詢服務(wù),國家法定工作日,每天8小時服務(wù)方式。

    ●遠(yuǎn)程支持:通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助,解決系統(tǒng)售后問題。

    ●現(xiàn)場支持:如果不能通過電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障,經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場支持,公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。

    2.資料服務(wù)

    隨時更新產(chǎn)品升級資訊及相關(guān)技術(shù)問題處理解決方案。同時,通過電子郵件或郵寄方式,向用戶發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案,讓用戶及時了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用操作技巧。

    售后服務(wù)收費及相應(yīng)其它補充條款:

    1、xxxxx系統(tǒng)一次購買,軟件終身享受免費售后服務(wù)!

    2、應(yīng)用培訓(xùn),公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書,提供產(chǎn)品的操作使用培訓(xùn),直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護(hù)技巧。

    3、售后故障響應(yīng)時間,工作日內(nèi)為24小時之內(nèi),節(jié)假日48小時內(nèi)。

    4、產(chǎn)品硬件如智能門鎖,LED屏,刷卡機(jī)等。三個月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障,公司免費更換,一年以內(nèi),免費維修。一年以上硬件出現(xiàn)故障的,根據(jù)合同單價進(jìn)行相應(yīng)的維修收費或者更換。

    xxxxx系統(tǒng)官方的網(wǎng)站

    20xx年xx月xx日

    售后服務(wù)承諾書 篇5

    一、技術(shù)服務(wù)

    免費提供售前、售中、售后技術(shù)服務(wù),根椐用戶需要派出有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助用戶完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試通電等工作。并負(fù)責(zé)處理安裝調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題??擅赓M為用戶培訓(xùn)變壓器維護(hù)操作人員。通過培訓(xùn),使接受培訓(xùn)的人員能了解產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、原理。并掌握產(chǎn)品的操作、使用和日常維護(hù)保養(yǎng)及故障排除的方法。我方為受訓(xùn)人員提供生活方便。

    二、質(zhì)量保證期

    產(chǎn)品質(zhì)量保證期:自產(chǎn)品發(fā)貨之日起壹年內(nèi)。

    質(zhì)保期內(nèi),由于產(chǎn)品本身問題造成的損壞,我方負(fù)責(zé)“三包”,即“包修”、“包換”、“包退”。

    質(zhì)保期內(nèi)。由于人為原因(非我方人員)或自然災(zāi)害而造成的產(chǎn)品故障,我方免費提供維修服務(wù),只收取損壞或更換零部件的成本費。

    質(zhì)保期滿后,我方提供終身維修服務(wù)(服務(wù)期限為產(chǎn)品正常使用壽命,即不少于30年),

    我方負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和故障問題的處理,按成本費用收取更換的零部件費用。

    我方將定期或不定期對用戶進(jìn)行電話回訪,了解產(chǎn)品運行的情況,為用戶提供技術(shù)服務(wù)。

    三、故障響應(yīng)時間

    提供24小時全天候服務(wù),在接到用戶維修通知后,我方保證在2小時內(nèi)答復(fù)或在24小時內(nèi)派出維修人員到達(dá)現(xiàn)場,解決質(zhì)量問題,并將在最短時間內(nèi)解決問題,以保證用戶的需要。

    四、質(zhì)量保證承諾

    我司保證所提供產(chǎn)品是全新的、技術(shù)成熟的、質(zhì)量優(yōu)良的,保證產(chǎn)品運行安全可靠,節(jié)能環(huán)保和易于維護(hù)。保證產(chǎn)品在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)的情況下,使用壽命不少于30年,且在其使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。

    我公司將為您提供滿意的服務(wù)!

    承諾人:xxx

    20xx年xx月xx日

    售后服務(wù)承諾書 篇6

    尊敬的業(yè)主:

    您好!

    我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:

    1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

    2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。

    3、我方若中標(biāo),保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。實際施工中,確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。

    4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中,由我方自行負(fù)責(zé)。

    5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

    6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

    7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

    8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住當(dāng)?shù)?,并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。

    承諾人:xxx

    20XX年x月x日

    售后服務(wù)承諾書 篇7

    首先感激您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中,我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。

    xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:

    1、產(chǎn)品質(zhì)量三包,配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以保證質(zhì)量。

    對所有產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

    2、在原材料采購,產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按iso9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài),從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量

    3、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗程序100%進(jìn)行檢驗,保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

    4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保,客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,如屬于我方的職責(zé),我方負(fù)責(zé)無條件換貨更換及時處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。

    5、對所有用戶均帶給:技術(shù)更新,質(zhì)量更好,服務(wù)更佳的產(chǎn)品,我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的,并且我們將用心配合,大力支持你們的工作。

    特此承諾

    .....有限公司

    售后服務(wù)電話:xxx

    20xx年7月6日

    售后服務(wù)承諾書 篇8

    一、質(zhì)量保證

    我們鄭重承諾:

    1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,未使用過的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

    2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。

    3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月),對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

    4、根據(jù)甲方按檢驗標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客戶的質(zhì)詢后,立即作出響應(yīng),并及時解決。

    5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),免費維修更換有缺陷的'貨物或部件。

    6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

    產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

    保質(zhì)期內(nèi),所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

    質(zhì)保期結(jié)束后,產(chǎn)品終生維護(hù),只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

    二、售后服務(wù)承諾

    1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

    2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費提供備品備件;

    3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

    4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);

    5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

    6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

    7、響應(yīng):

    本公司按承諾作好售后服務(wù),產(chǎn)品保修期為一年,在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標(biāo)測、維修。

    本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

    8、服務(wù)范圍:

    本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。

    三、售后服務(wù)體系

    xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

    1、保修期限

    嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費保修,包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

    2、包換期限:

    自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔(dān)。

    3、設(shè)備安裝及調(diào)試

    中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗收合格后,免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實地勘察,設(shè)計安裝調(diào)試方案,確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

    4、維保服務(wù)

    我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持,并在到達(dá)現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修,維修收費按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

    售后服務(wù)承諾書 篇9

    尊敬的用戶:

    您好!感謝您選用我公司提供的xx電腦產(chǎn)品,我公司本著以客戶為本的精神,讓您在享受產(chǎn)品的同時為您提供完善的售后服務(wù),我公司鄭重承諾:

    1、有完整的產(chǎn)品保修卡

    2、購機(jī)之日起一個月內(nèi),正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障)。

    3、外殼表面、標(biāo)簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注:如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)

    4、無擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障。

    在購機(jī)之日起,本產(chǎn)品享受一年的免費維修服務(wù),在此期間,不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,您都不需要支付維修所需的`元件費(人為損壞的除外)

    自購買之日起,滿三年,用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺(只限于方正產(chǎn)品,神舟產(chǎn)新款電腦和筆記本電腦不享受)。

    公司根據(jù)政府和全國婦聯(lián)的要求,為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村,送科技下鄉(xiāng)的精神,采取政府牽頭,企業(yè)運作的方式,由公司向用戶提供“xx”電腦,每臺金額7800元。從購機(jī)次月起由公司在十八個月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購物款(參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。

    屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞,無論是否在免費保修期限內(nèi),均不在免費保修之列

    1、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期。

    2、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。

    3、非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。

    4、因意外因素或人為原因(包括計算機(jī)病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。

    電話支持:為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè),我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù),可為用戶提供全年365天,每天24小時的客服熱線400-990-8888。

    現(xiàn)場服務(wù):我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是,由技術(shù)人員及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。

    技術(shù)巡檢;定期技術(shù)巡檢服務(wù),檢查系統(tǒng)的工作情況,并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修,對設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整,是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見,提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案,并向用戶提交巡檢工作報告。

    客戶通過提出服務(wù)請求;客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容,填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題,就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果,存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題,就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況;現(xiàn)場服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題;填寫系統(tǒng)維修單,記錄故障處理過程,請求客戶簽字確認(rèn);系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進(jìn)行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程,在實際處理時會有一定的靈活性,目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障,保障系統(tǒng)的正常運行。

    1、聯(lián)想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費保修三年;電源、軟驅(qū)、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年,機(jī)箱不保修,提供三年的`上門維修 。

    2、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費上門維修服務(wù)。

    3、維修響應(yīng)時間當(dāng)您需要維修服務(wù)時,我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)。

    4、故障修復(fù)時間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場無法修復(fù)的,我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。

    5、售后服務(wù)響應(yīng)時間:電話及郵件服務(wù):接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)(現(xiàn)場)。同時我公司提供7*24顯示全天候服務(wù)。我公司客戶服務(wù)中心電話:400-990-8888

    6、現(xiàn)場服務(wù):對電話或傳真無法排除的故障,我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場,4小時以內(nèi)解決問題。

    7、備件服務(wù):對于現(xiàn)場無法排除的故障,由我公司在24小時內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施,以保證用戶單位的正常使用,從而保證系統(tǒng)的正常運行。

    聯(lián)想(中國)有限公司

    地址:xx

    電話:xxx

    售后服務(wù)承諾書 篇10

    我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn),以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨,只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。

    1、凡本公司產(chǎn)品,在工程項目的安裝、調(diào)試中,在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù),以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行,保證工程質(zhì)量。

    2、我司承諾LED路燈電源在40℃~60℃情況下正常工作,壽命:≥50000小時;效率在220Vac輸入,額定負(fù)載條件下,電源的效率大于90—92%,功率因素在220Vac輸入條件下,PF>0.95。金屬外殼,防水等級為IP67;輸入電壓:100—240VAC50/60Hz2。0A輸出規(guī)格:80~100V,功率損耗小于5rong>一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

    1.產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數(shù)據(jù)。

    2.對于產(chǎn)品性能測試,我們真誠邀請用戶親自檢查產(chǎn)品的整個過程和全部性能,確認(rèn)合格后包裝和裝運。

    二、產(chǎn)品價格承諾:

    1.為保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)選材選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

    2.在同等競爭條件下,在不降低產(chǎn)品技術(shù)性能和不改變產(chǎn)品成分的基礎(chǔ)上,我公司真誠地為您提供最優(yōu)惠的價格。

    三.交貨承諾:

    1.產(chǎn)品交付時間:盡量滿足用戶要求。如果有特殊要求,我們可以專門組織生產(chǎn)和安裝,以滿足用戶的需求。

    2.產(chǎn)品交付時,我公司將向用戶提供以下文件;

    ①技術(shù)維護(hù)手冊

    ②總體安裝計劃

    ③手冊和外購件制造商

    ④提供易損件和備件清單,并附上一定數(shù)量的備件

    四、售后服務(wù)承諾:

    1.服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、周到

    2.服務(wù)宗旨:服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意

    3.服務(wù)效率:如果設(shè)備在保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障,維修人員可以在供應(yīng)商收到通知后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場開始維修。

    3.服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為12個月。在保修期內(nèi),供應(yīng)商將修理和更換因質(zhì)量原因損壞的零件和保修期外損壞的零件。只對提供的零件收取費用。由于買方的人為因素而損壞的設(shè)備和供應(yīng)商修理或供應(yīng)的零件將按成本價計算。

    承諾人:

    日期:

    售后服務(wù)承諾書 篇11

    致:(招標(biāo)人)

    我們(制造商名稱)是按中華人民共和國(國家名稱)法律成立的一家制造商,主要營業(yè)地點設(shè)在(制造商地址)。茲指派按中華人民共和國(合同貨物貨源國名稱)的法律正式成立的,主要營業(yè)地點設(shè)在(貿(mào)易/經(jīng)銷公司地址)的(貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動:

    ⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標(biāo)項目名稱)招標(biāo)邀請要求提供的由我方制造的`貨物的有關(guān)事宜,并對我方具有約束力。

    ⑵作為制造商,我方保證以投標(biāo)合作者來約束自己,并對該投標(biāo)共同和分別承擔(dān)招標(biāo)文件中所規(guī)定的義務(wù)。

    ⑶我方茲授予(貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱)全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜,具有替換或撤消的全權(quán)。

    茲確認(rèn)(貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱)或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。

    出具授權(quán)書的制造商名稱:

    (公章)

    日期:

    售后服務(wù)承諾書

    (制造商名稱)是(貨物名稱和/或描述)的生產(chǎn)廠家。針對(招標(biāo)項目名稱)中由我公司生產(chǎn)制造的貨物,我公司鄭重承諾:

    1、我方保證所供貨物是全新,未使用過的。

    2、我公司生產(chǎn)、銷售的所有產(chǎn)品保修期為3年,質(zhì)量保證期時間自產(chǎn)品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起,保修期內(nèi)免費維修或更換設(shè)備(人為因素所引起的故障除外)。

    3、保修期外我公司終身提供設(shè)備有償維修服務(wù),并優(yōu)惠提供備品備件服務(wù)。

    用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本公司承諾以上保修服務(wù)。除此之外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

    承諾方:

    (公章)

    日期:

    售后服務(wù)承諾書 篇12

    根據(jù)xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:

    一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾,及時向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

    二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項目下的`協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

    三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

    四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關(guān)和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。

    五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾,貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進(jìn)行處罰。

    六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾

    供貨售后服務(wù)承諾書 篇為維護(hù)招投標(biāo)市場公平競爭秩序,營造誠實守信的招投標(biāo)環(huán)境,我單位自愿加入“xxx”(以下簡稱供應(yīng)商庫),自愿將我單位相關(guān)信息和資料予以入庫,并鄭重承諾如下:

    一、我單位真實、客觀地提交供應(yīng)商庫中的信息和資料,對供應(yīng)商庫中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負(fù)責(zé),并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

    二、我單位同意供應(yīng)商庫中的企業(yè)基本信息、資質(zhì)信息、人員信息、業(yè)績信息和信用信息在南京貨物招投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)上接受社會監(jiān)督。

    三、我單位將及時維護(hù)、更新和完善供應(yīng)商庫中信息和資料,以確保投標(biāo)活動的正常進(jìn)行,否則,自愿承擔(dān)由此造成的一切后果。

    四、我單位在南京貨物招標(biāo)投標(biāo)交易中心參加投標(biāo)過程中,嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,如有違反按照規(guī)定接受處罰。

    單位名稱(蓋章):

    日期:

    售后服務(wù)承諾書 篇13

    我公司很榮幸參與“xx系統(tǒng)項目”,我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù):

    1、按照本采購項目特點提供長期良好的售后服務(wù),并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證。

    2、對所有系統(tǒng)提供自驗收合格之日起兩年的免費質(zhì)保(含軟件升級),在免費質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費提供咨詢、維護(hù)服務(wù),確保系統(tǒng)的正常運行,所需的費用應(yīng)包含在投標(biāo)報價中。

    3、確保提供的產(chǎn)品符合知識產(chǎn)權(quán)要求,各項技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的要求,嚴(yán)格履行服務(wù)承諾,若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問題,及時更改或更新至符合要求,并承擔(dān)由此引起的延長交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

    4、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障,采購人無法解決時,系統(tǒng)若發(fā)生故障,在4小時內(nèi)響應(yīng),24小時修復(fù);主要設(shè)備故障能做到2小時響應(yīng)到現(xiàn)場,6小時解決問題。特殊情況在24小時內(nèi)無法修復(fù)的,質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備。

    5、為保護(hù)采購人的利益,保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商、正規(guī)渠道的產(chǎn)品,在投標(biāo)文件中承諾:簽訂合同時,提供其所投標(biāo)的主要設(shè)備的制造商出具的針對本項目的售后服務(wù)承諾函。

    6、遇國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、管理辦法等發(fā)生變化,需要對軟件進(jìn)行修改升級的,負(fù)責(zé)完成軟件修改升級,并提供相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)。

    7、在維保期內(nèi)的上述服務(wù)相關(guān)費用自理。

    8、根據(jù)采購人指定的地點提供免費送貨、安裝、調(diào)試服務(wù)。

    9、免費為采購人提供全部設(shè)備的操作、使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。有計劃地對采購人的管理、維保人員進(jìn)行本次采購的設(shè)備、設(shè)施,及有關(guān)軟件的基本知識、使用、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的現(xiàn)場培訓(xùn),以保證售后的良好運行狀態(tài)。

    10、提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料,包括操作手冊(中文版)及維修保養(yǎng)手冊等。

    11、中標(biāo)產(chǎn)品在實施期間,如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權(quán)拒絕付款并終止合同。

    12、不轉(zhuǎn)包他人,若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包,用戶有權(quán)終止協(xié)議。

    13、向采購人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料,貨物制造商的出廠檢驗報告、合格證書。提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料,包括操作手冊(中文版)及維修保養(yǎng)手冊等。

    14、承諾能長期提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。

    15、認(rèn)為有利于采購人的其他優(yōu)惠條款單獨列明。

    xxx

    20xx年xx月xx日

    售后服務(wù)承諾書 篇14

    現(xiàn)今,人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務(wù),讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。

    售后服務(wù)承諾的具體事項如下:

    1.我司完成的工程,享有一年的免費系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支持。一年的免費設(shè)備保修期(除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng))。

    2.由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取修理設(shè)備的成本及合理的人工費。

    3.我司完成的系統(tǒng)工程,一律以工程驗收日起計算保修期一年。

    4.在保修期內(nèi)提供免費的系統(tǒng)維護(hù),超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費用,簽定維護(hù)合同。

    5.由我司完成的系統(tǒng)工程中的進(jìn)口設(shè)備,根據(jù)設(shè)備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的使用不當(dāng)造成損壞的設(shè)備以及易耗品不屬于保修范圍。

    6.由本公司完成的工程,保修期內(nèi)如遇重要活動時,應(yīng)甲方需要,我公司會派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助工作,以保證活動的順利進(jìn)行。

    8.我司負(fù)責(zé)對業(yè)主指定的使用人員(二名)進(jìn)行義務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為設(shè)備正常操作和系統(tǒng)簡單維護(hù);并接受電話、傳真等的操作咨詢。

    9.維修響應(yīng)時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。

    10.如有系統(tǒng)故障時,我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行,后查原因”為宗旨,即設(shè)備出現(xiàn)故障,我司可提供備用設(shè)備,保證系統(tǒng)的基本功能,然后將設(shè)備帶回公司查明故障原因,進(jìn)行維修,修理完畢后再更換回來(部分進(jìn)口設(shè)備配件供貨周期較長)。

    我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

    售后服務(wù)承諾書(收藏14篇)


    居安思危,思則有備,有備無患。在幼兒園教師的生活工作中,時常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料是時代的記錄,它是產(chǎn)生于人類實踐活動。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。所以,你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢?以下是由小編為你整理的《售后服務(wù)承諾書(收藏14篇)》,歡迎學(xué)習(xí)和參考,希望對你有幫助。

    售后服務(wù)承諾書 篇1

    非常感謝您選擇我們xx品牌的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品是嚴(yán)格按照備案的國家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的。本著“誠實守信,合作共贏”的經(jīng)營理念,我們將為您最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)。為此,我們鄭重承諾:

    1.在正確安裝和正常標(biāo)準(zhǔn)使用的情況下,我公司產(chǎn)品的使用壽命為xx年,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,產(chǎn)品保修期為x年。

    2.如果您在安裝和使用過程中遇到技術(shù)問題,請隨時咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我們的售后服務(wù)電話:xx,我們將為您完善的技術(shù)支持。

    3.我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)該地區(qū)的售后服務(wù)。如果您對我們的產(chǎn)品質(zhì)量有任何異議,請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我們的'售后服務(wù)電話:xx。我們承諾在收到異議后24小時內(nèi)做出處理意見。如需現(xiàn)場處理,應(yīng)及時派遣專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場處理。

    4.因產(chǎn)品設(shè)計和制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,我公司將為您更換同類產(chǎn)品,由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔(dān)。

    5.根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,以下情況不在保修范圍內(nèi):

    (1)人為損壞;

    (2)安裝不規(guī)范或使用不當(dāng)造成的損壞;

    (3)與其他品牌產(chǎn)品混合;

    (四)因不可抗力造成的損害;

    (5)其他非產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損壞。

    6.產(chǎn)品質(zhì)量的定義按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

    xxx

    20xx年xx月xx日

    售后服務(wù)承諾書 篇2

    投標(biāo)售后服務(wù)承諾書范文精選

    投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(一)

    致:______有限公司

    根據(jù)貴方招標(biāo)編號為______的____________項目的投標(biāo)邀請,對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書:

    1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

    2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運行。同時,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。

    3、保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無需用戶送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。

    4、響應(yīng)時間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

    5、服務(wù)工作時間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天二十四個工作小時全天候服務(wù)。

    6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

    投標(biāo)人:______有限公司

    投標(biāo)人代表(簽字):

    日期:20___年___月___日

    投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(二)

    根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請,我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾:

    1、有合法的`、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

    2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

    3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。

    4、提供整套工程系統(tǒng)"保修服務(wù)",且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

    5、設(shè)備投入運營后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修,并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材,免收服務(wù)費。

    6、維修響應(yīng)時間:接到故障通知后必定在二十四小時之內(nèi)做出答復(fù),一般問題在四十八小時之內(nèi)解決,如遇重大問題或其他暫時沒有辦法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。

    7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設(shè)有售后服務(wù)中心,急需備品、備件可在二十四小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

    8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,并配備專業(yè)的技術(shù)人員,保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。

    投標(biāo)人:______有限公司

    投標(biāo)人代表(簽字):

    日期:20___年___月___日

    投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(三)

    致:____________

    ______(以下簡稱我方)在____________項目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

    1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的,按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

    2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

    3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

    4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi),對招標(biāo)方提供上門"集中式"培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

    5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

    6、現(xiàn)場響應(yīng):

    6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在二十四小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

    6.2無法在二十四小時內(nèi)解決的,將在二十四小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在二十四小時內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

    6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;

    6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

    7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);

    8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

    以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

    承諾單位:______公司

    授權(quán)代表:

    日期:20___年___月___日

    售后服務(wù)承諾書 篇3

    1、服務(wù)宗旨:用戶滿意、有問必答,關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。

    2、服務(wù)理念:信心承諾,滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿意。

    3、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。

    4、服務(wù)原則:

    ①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修),時間從交貨驗收之日起。

    ②、在質(zhì)保期內(nèi),對于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé);在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障,本公司將實行免費維修;如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障,將視故障輕重收取基本的維修費,如更換零件的收取成本費。

    ③、超過質(zhì)量保證期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)維修,但收取一定的維修費。

    ④、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況,并建立用戶信息反饋檔案。

    5、我公司始終堅持“用戶至上,質(zhì)量第一”的原則,專門成立了技術(shù)服務(wù)小組,技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護(hù)維修方面的培訓(xùn),并持有本廠頒發(fā)的維修服務(wù)證書。長期免費的電話技術(shù)支持和服務(wù),讓用戶真正體會到買的稱心,用的放心。

    售后服務(wù)承諾書 篇4

    尊敬的用戶:

    感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點:

    一、售前服務(wù)

    1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況,為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。

    2、技術(shù)方案,派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底、可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)、在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商、即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產(chǎn)品,我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢,以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

    二、售中服務(wù)

    1、我廠在技術(shù)設(shè)計中,優(yōu)化設(shè)計,精益求精,與設(shè)計院、貴公司密切合作,保證設(shè)計工作的順利開展,并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,健全設(shè)計,若設(shè)計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

    2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應(yīng)。

    3、在制造過程中,我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能有條不紊的開展。

    三、售后服務(wù)

    1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

    2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的'高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運行。

    3、免費培訓(xùn)技術(shù)及維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長期的技術(shù)支持、在貴單位使用設(shè)備期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。

    4、供應(yīng)備件及時、保證用戶滿。

    1)及時反映用戶需求;

    2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,保證按期交貨;

    3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

    4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞、總之,我們不但提供給用戶的是合格的產(chǎn)品,而且更提供高質(zhì)量的服務(wù),在同行業(yè)中樹立起不錯的形象,給用戶留下深刻的印象。

    承諾人:xx

    20xx年xx月xx日

    售后服務(wù)承諾書 篇5

    1.根據(jù)已收到貴方的工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機(jī)組采購項目的招標(biāo)報價須知文件,并已詳細(xì)審核了全部招標(biāo)報價須知文件及有關(guān)附件,我們承諾已經(jīng)理解并接受招標(biāo)報價須知文件的所有內(nèi)容。

    2.遵照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《四川省建設(shè)工程施工招標(biāo)投標(biāo)條例》等有關(guān)規(guī)定,經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)報價須知文件、合同條款、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后,我方承諾:

    科勒發(fā)電機(jī)組設(shè)備保修期為一年。

    3.我方保證的.設(shè)備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的,是全新的非二手的、由保達(dá)生產(chǎn)的發(fā)電機(jī)組設(shè)備;并完全符合本標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標(biāo)準(zhǔn)要求,在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對由于設(shè)備的結(jié)構(gòu)、設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

    4.我方同意所遞交的投標(biāo)文件在30天投標(biāo)有效期內(nèi)有效,在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo),我方將受此約束。如果在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)或放棄中標(biāo)資格,貴方有權(quán)要求我方對此進(jìn)行賠償。

    5.我方所供設(shè)備產(chǎn)品,其性能符合制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機(jī)組標(biāo)準(zhǔn))及《ISO8528》國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)和測試。

    6.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。

    xxx

    20xx年xx月xx日

    售后服務(wù)承諾書 篇6

    尊敬的用戶:

    非常感謝您選擇我們公司產(chǎn)品,為此我們做出嚴(yán)重承諾:

    一、售后承諾

    1、售后服務(wù)人員按雙方約定時間,準(zhǔn)時到達(dá)安裝現(xiàn)場。

    2、安裝完成后,若一個月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方立即進(jìn)行整機(jī)調(diào)換。

    3、我方為您供給有軟件操作說明書(光盤或下載),請參照說明書進(jìn)行操作。若貴方仍有操作困難,我方免費供給電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件安裝示范。

    4、我方保證GPS操作系統(tǒng)軟件的合法性,絕無后門程序,更不會破壞您的PC系統(tǒng),請放心使用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時,請隨時與本公司聯(lián)系解決。

    5、GPS定位系統(tǒng)從硬件到軟件,均預(yù)留有功能擴(kuò)展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能,可隨時咨詢本公司。

    二、以下情景將不允保修

    1、非本公司產(chǎn)品。

    2、人為損壞(含進(jìn)水、自行拆修等)。

    3、已過保修期的產(chǎn)品。(我公司終身供給成本價有償維修)。

    承諾人:xx

    時間:20xx年xx月xx日

    售后服務(wù)承諾書 篇7

    一、售后服務(wù)細(xì)則:

    1)修服務(wù)。

    2)在保修期內(nèi),乙方所售出產(chǎn)品如果因為質(zhì)量問題造成損失,乙方負(fù)有維修責(zé)任,維修后尚不能使用,乙方負(fù)責(zé)更換,并負(fù)擔(dān)由此發(fā)生的運輸、安裝費用。

    3)由于碰撞、使用不當(dāng)、零配件遺失或其它不可抗拒力造成的損壞或損失,其責(zé)任由甲方承擔(dān);但甲方可要求乙方維修保養(yǎng)及更換服務(wù),而因此產(chǎn)生之費用由甲方負(fù)責(zé)。

    4)乙方承諾若在保修期內(nèi),據(jù)以上條款執(zhí)行;若超過保修期,,乙方將視實際情況收取適當(dāng)費用。

    二、售后服務(wù)時效與承諾:

    1)以表示本公司對其產(chǎn)品的信心及對客戶的保證。

    2)廣州地區(qū)內(nèi),應(yīng)在收到提出的保養(yǎng)要求之后24小時內(nèi)派人維護(hù)。

    3)省內(nèi)應(yīng)在收到提出保養(yǎng)要求之后2個工作日內(nèi)派人維護(hù)。

    4)省外應(yīng)在收到提出保養(yǎng)要求之后3個工作日內(nèi)派人維護(hù)。

    5)您成為本公司的客戶之后,我們對您的承諾并未因此而終止,本公司客戶服務(wù)中心專職

    負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù),我們期望了解客戶的需要,獲得客戶的意見或建議,可使我們有針對性的改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù),而定期回訪正是一有效的渠道,讓客戶表達(dá)意見,反應(yīng)需求,讓我們能及時回應(yīng),令產(chǎn)品的設(shè)計及服務(wù)更符合客戶的要求。聆聽客戶的意見,力求能解決客戶的一切需求購在保用期內(nèi),產(chǎn)品如有任何損壞,本公司將負(fù)責(zé)采取必要之補救措施以實現(xiàn)客戶的需要和維護(hù)客戶之消費權(quán)益。

    承諾單位:XX

    日期:年XX月XX日

    售后服務(wù)承諾書 篇8

    一、質(zhì)量

    本工程質(zhì)量目標(biāo):合格。

    我方保證帶給的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)我方帶給的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差,本公司將承擔(dān)全部職責(zé)。

    二、工期:

    本工程投標(biāo)工期為38個日歷天。

    三、工程保修:

    嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

    四、安全

    嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)(JGJ59―99)及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工,杜絕重大安全事故的發(fā)生,確保工傷事故為零,確保安全生產(chǎn)。

    按施工組織設(shè)計中《安全保證措施》組織實施。

    五、驗收方式

    工程竣工后,乙方應(yīng)在工程竣工驗收前五天,向甲方提交

    竣工驗收報告和以下資料一套。

    1、增、減設(shè)計變更的文件和工程協(xié)商記錄;

    2、外購材料及配套用品的合格證;

    3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關(guān)資料;

    4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。

    甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內(nèi),應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行驗收。如甲方無正當(dāng)理由不組織驗收,且又提不出修改意見,乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準(zhǔn),可按期請質(zhì)監(jiān)部門驗收。

    工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗收、甲方提前使用或擅自動用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題,由甲方承擔(dān)。

    竣工工程質(zhì)量應(yīng)到達(dá)國家的質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件。

    竣工工程質(zhì)量和消防若驗收不合格,乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進(jìn)行返工、修改,直到到達(dá)全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費用。

    六、與業(yè)主等部門的配合

    施工期間,本著對業(yè)主負(fù)責(zé),公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系,服從管理,協(xié)調(diào)一致,誠信合作,嚴(yán)格信守合同。堅決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項目,若涉及有關(guān)專業(yè)化施工項目,貼合轉(zhuǎn)包條件的,經(jīng)貴單位同意后,我公司將給予用心配合。

    七、優(yōu)惠條件

    為顯示公司整體實力,充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平,為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn),公司特作以下優(yōu)惠條件承諾:

    1、工程付款辦法,在保證工程順利進(jìn)展的前提下,充分尊重業(yè)主的意見。

    2、所有保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎(chǔ)上,視建設(shè)單位要求,可延期。

    八、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。

    我公司一旦中標(biāo),將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款,認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》,信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn),精心組織施工,在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù),確保工程質(zhì)量到達(dá)投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級,杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則,愿承擔(dān)違約職責(zé)。

     承諾人:xxx

    時間:xxx年xx月xx日

    售后服務(wù)承諾書 篇9

    根據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xxxx招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請,我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾:

    1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,所的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家的'在大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

    2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

    3、對使用單位技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。

    4、整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,且保修期內(nèi)“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

    5、設(shè)備投入運營后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障維修,并維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材,免收服務(wù)費。

    6、維修響應(yīng)時間:接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù),一般問題在48小時之內(nèi)解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

    7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設(shè)有售后服務(wù)中心,急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

    8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,并配備專業(yè)的技術(shù)人員,保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。

    公司全稱(蓋章)

    業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:xxxx

    聯(lián)系方式:xxxx

    (日期)xxxx

    售后服務(wù)承諾書 篇10

    一、售后服務(wù)細(xì)則:

    1)修服務(wù)。

    2)在保修期內(nèi),乙方所售出產(chǎn)品如果因為質(zhì)量問題造成損失,乙方負(fù)有維修責(zé)任,維修后

    尚不能使用,乙方負(fù)責(zé)更換,并負(fù)擔(dān)由此發(fā)生的運輸、安裝費用。

    3)由于碰撞、使用不當(dāng)、零配件遺失或其它不可抗拒力造成的損壞或損失,其責(zé)任由甲方

    承擔(dān);但甲方可要求乙方提供維修保養(yǎng)及更換服務(wù),而因此產(chǎn)生之費用由甲方負(fù)責(zé)。

    4)乙方承諾若在保修期內(nèi),據(jù)以上條款執(zhí)行;若超過保修期,,乙方將視實際情況收取適

    當(dāng)費用。

    二、售后服務(wù)時效與承諾:

    1)以表示本公司對其產(chǎn)品的信心及對客戶的保證。

    2)廣州地區(qū)內(nèi),應(yīng)在收到提出的保養(yǎng)要求之后24小時內(nèi)派人提供維護(hù)。

    3)省內(nèi)應(yīng)在收到提出保養(yǎng)要求之后2個工作日內(nèi)派人提供維護(hù)。

    4)省外應(yīng)在收到提出保養(yǎng)要求之后3個工作日內(nèi)派人提供維護(hù)。

    5)您成為本公司的客戶之后,我們對您的承諾并未因此而終止,本公司客戶服務(wù)中心專職

    負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù),我們期望了解客戶的需要,獲得客戶的意見或建議,可使我們有針對性的改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù),而定期回訪正是一有效的渠道,讓客戶表達(dá)意見,反應(yīng)需求,讓我們能及時回應(yīng),令產(chǎn)品的設(shè)計及服務(wù)更符合客戶的要求。聆聽客戶的意見,力求能解決客戶的一切需求購在保用期內(nèi),產(chǎn)品如有任何損壞,本公司將負(fù)責(zé)采取必要之補救措施以實現(xiàn)客戶的需要和維護(hù)客戶之消費權(quán)益。

    承諾單位:XX

    日期:20xx年XX月XX日

    售后服務(wù)承諾書 篇11

    尊敬的用戶:

    為保證“xx信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設(shè)和實施,根據(jù)本項目建設(shè)涉及的系統(tǒng)用戶特點,我們將為xx相關(guān)用戶售后服務(wù)和技術(shù)支持。

    我公司根據(jù)《xx信息應(yīng)用招標(biāo)文件》系統(tǒng)運維部分的要求,對售后服務(wù)和技術(shù)支持做出如下承諾和保證:

    一、本項目應(yīng)用系統(tǒng)自項目整體驗收之日起(自雙方代表最終驗收簽字之日起計算)

    我們公司為開發(fā)的系統(tǒng)12個月的維護(hù)。在質(zhì)量保證期內(nèi),為了保證本項目系統(tǒng)的穩(wěn)定正常運行,我們保證至少有4名具有豐富項目運行和維護(hù)經(jīng)驗的技術(shù)人員為本項目的售后服務(wù)保證,技術(shù)支持人員為我公司正式員工,服務(wù)時間超過一年。

    二、在質(zhì)量保證期內(nèi)

    我們技術(shù)服務(wù)和升級服務(wù),并負(fù)責(zé)處理運行中的軟件故障。根據(jù)實際故障情況,我們派人查找故障原因,恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。在質(zhì)量保證期內(nèi),我們可以隨時從業(yè)主那里找到相應(yīng)的技術(shù)人員,我們會在接到用戶電話和傳真通知后的30分鐘內(nèi)做出回應(yīng),一般問題在一天內(nèi)解決,重大問題在三天內(nèi)解決。如果在特殊情況下無法修復(fù),我們將在質(zhì)量保證期內(nèi)無條件更換新軟件;或者采取措施使系統(tǒng)正常工作。如果我們未能按時處理,業(yè)主有權(quán)自行處理,發(fā)生的費用由我們承擔(dān)(從合同資金中扣除)。

    三、為系統(tǒng)管理人員現(xiàn)場培訓(xùn)

    培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、系統(tǒng)涉及的背景數(shù)據(jù)及相關(guān)維護(hù)、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)參數(shù)及數(shù)據(jù)庫組織培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)、系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。所有材料必須用中文書寫。

    四、我們有效地管理項目期間生成的文檔

    接受用戶對項目各階段的、分析、監(jiān)督和管理。整個項目的.實施過程,包括后期的修訂和維護(hù),始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范,使用國家標(biāo)準(zhǔn)代碼,并完整的書面文件和電子版本的項目管理、設(shè)計和開發(fā)操作說明。項目實施過程中的信息和數(shù)據(jù)應(yīng)保密,未經(jīng)買方書面同意,不得披露。

    我們將長期優(yōu)秀的技術(shù)支持

    保修期內(nèi)的維護(hù)服務(wù)不收取額外費用。保修期后,我們承諾根據(jù)合同要求向業(yè)主技術(shù)服務(wù),并以合理的價格軟件功能改進(jìn)的技術(shù)服務(wù)。保修期后的具體服務(wù)價格由雙方另行協(xié)商。

    系統(tǒng)維護(hù)和支持的具體內(nèi)容如下:

    1.電話支持

    我公司為應(yīng)用系統(tǒng)的運行和維護(hù)24小時實時技術(shù)支持。

    我公司可以通過電子郵件或傳真隨時回答用戶的各種技術(shù)問題,并在24小時內(nèi)提出解決。

    2.遠(yuǎn)程技術(shù)支持

    當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,經(jīng)過用戶許可,我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng),分析故障,定位問題,解決。對系統(tǒng)和操作進(jìn)行的任何可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利影響的配置和數(shù)據(jù)更改,應(yīng)在得到用戶確認(rèn)后進(jìn)行。

    3.現(xiàn)場服務(wù)

    當(dāng)系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障,或者因服務(wù)器更換需要重新構(gòu)建系統(tǒng)時,我公司會及時切實可行的建議。如果通過遠(yuǎn)程支持不能及時解決問題,我們將派技術(shù)支持人員到現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障、升級或遷移,并對系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查和跟蹤運行。

    4.故障響應(yīng)

    7x24小時實時故障響應(yīng)。我們公司將在12小時內(nèi)對系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障做出響應(yīng),并在24小時內(nèi)恢復(fù)運行。

    五、定期跟蹤

    工程驗收完成后,我公司將定期電話和現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況,聽取意見和建議,及時分析系統(tǒng)存在的問題,并隨時解決。必要時,我公司將派技術(shù)人員解決存在的問題。

    六、系統(tǒng)升級

    我公司定期或不定期的檢驗服務(wù),以便及早發(fā)現(xiàn)和解決問題。并及時通知用戶系統(tǒng)軟件升級情況。如果用戶需要升級系統(tǒng)軟件,我公司將升級版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。

    投標(biāo)未盡事宜,嚴(yán)格執(zhí)行。

    提交人:xxx

    日期:20xx年xx月xx日

    售后服務(wù)承諾書 篇12

    投標(biāo)人售后服務(wù)承諾書我公司一旦中標(biāo),業(yè)主方將得到一系列的售后服務(wù)保證:

    貨物運達(dá)后由業(yè)主方和我方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞,我方負(fù)責(zé)更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明,注明到貨日期。當(dāng)貨物運交用戶并簽署收貨證明后,依據(jù)約定的時間,我方業(yè)主方共同對貨物進(jìn)行開箱驗收并對貨物的品質(zhì)進(jìn)行逐項檢查。如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我方負(fù)責(zé)免費更換。 一、售后服務(wù)承諾

    我公司對投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾:

    1、售后服務(wù)熱線電話24小時開通;一年免費質(zhì)保,免費上門服務(wù)。

    2、客戶反饋意見或服務(wù)要求在1小時內(nèi)答復(fù);客戶要求提供產(chǎn)品的零配件,6小時內(nèi)寄出;設(shè)備出現(xiàn)故障,供方接到需方通知后,12小時內(nèi)到場完成維修或更換。

    3、設(shè)備質(zhì)保期一年,終身維修。質(zhì)保期內(nèi)在需方人員正常使用情況下設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,由我方免費上門維修;一年后出現(xiàn)質(zhì)量問題,由我方負(fù)責(zé)全面維修,保修期外只收取維修成本費。但下列情況不屬免費保修范圍:

    a.用戶不按照我公司提供的正確使用方法使用而引起的設(shè)備損壞。 b.擅自改裝設(shè)備。 二、電話技術(shù)支持

    在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題,對于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率,我們將盡一切可能通過電話方式排除故障,請撥打技術(shù)支持熱線,進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報修。

    我公司為此次設(shè)專項負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護(hù),確保用戶可及時的得到報修響應(yīng)。

    我公司售后服務(wù)熱線: 售后服務(wù)人員:

    聯(lián)系廠家排除故障:對于在使用過程中發(fā)生的我公司無法解決的故障或技術(shù)問題,我公司將以最快速度聯(lián)系廠家,安排廠家持技術(shù)工程師與用戶聯(lián)系,如果需要到現(xiàn)場處理問題,則在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場解決問題。 三、保修時間、保修內(nèi)容與范圍

    設(shè)備質(zhì)保期一年。質(zhì)保期內(nèi)在需方人員正常使用情況下設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,由供方免費維修;質(zhì)保期后出現(xiàn)質(zhì)量問題,由供方負(fù)責(zé)全面維修,保修期外只收取維修成本費。 四、維修響應(yīng)時間

    客戶反饋意見或服務(wù)要求在1小時內(nèi)答復(fù);客戶要求提供產(chǎn)品的零配件,6小時內(nèi)寄出;設(shè)備出現(xiàn)故障,供方接到需方通知后,12小時內(nèi)到場完成維修或更換。 五、四川省內(nèi)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點清單、服務(wù)電話和維修人員名單:

    六、售后服務(wù)投訴電話

    對于售后服務(wù)響應(yīng)時間、售后服務(wù)質(zhì)量、售后人員不滿意,請致電24小時投訴電話:

    投標(biāo)人名稱: (蓋章)

    法定代表人或授權(quán)代表(簽字):

    售后服務(wù)承諾書 篇13

    我們鄭重承諾,我們銷售的“xx”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。

    (一)保修與保養(yǎng)

    xx家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年,五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當(dāng)日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準(zhǔn))。

    (二)保修說明

    凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進(jìn)行免費維修;在下列情況下,即使產(chǎn)品在保修期內(nèi),xx家居可以維修但收取相應(yīng)費用;

    1.用戶使用不當(dāng)、錯誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

    2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;

    3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

    4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?

    5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

    (三)保修程序

    1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后,以電話或書面形式向承諾人投訴‘

    2.承諾人收到用戶投訴后,于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定,并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定,則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因,未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù),則時間順延0.

    3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題,由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問題,整改時間以雙方協(xié)商時間為準(zhǔn)。

    (四)增值服務(wù)

    保修期內(nèi)的第一年,客戶可主動與承諾人聯(lián)系,享受一次免費上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)(對客戶所購買的xx家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù),如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等)

    (五)保養(yǎng)

    1.在保修期滿后,xx家居實行終身保養(yǎng)政策;

    2.保養(yǎng)為,承諾人將視具體情況,按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用;

    3.保養(yǎng)的鑒定時間,一般情況下為72小時內(nèi);

    4.在鑒定后,由xx家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清單,客戶有權(quán)接受或不接受,若接受,則展開保養(yǎng)服務(wù)。

    (六)對客戶自行購買

    家具材料或配件用于xx家居柜體,原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修,同時具備維修條件的情況下,給予維修并收取相關(guān)費用。

    (七)承諾書

    與成都xx家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合,在有效授權(quán)期內(nèi)生效,承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。

    (八)20xx年5月1日后訂購xx家居的客戶將獲得本承諾。

    投訴保修地址及電話:特此承諾!

    承諾人:(蓋章)

    售后服務(wù)承諾書 篇14

    1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況

    我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員,負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項目提供完善的售后服務(wù)。同時針對本項目的售后服務(wù)工作,我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍,為本項目提供售后服務(wù),成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu),為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務(wù)人員,是本項目售后服務(wù)的第一責(zé)任人,在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗,同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后,公司項目部,將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求,在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足。

    2、投標(biāo)產(chǎn)品的.質(zhì)量保證期

    系統(tǒng)從招標(biāo)人驗收合格之日起,進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi),對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞,由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi),我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),系統(tǒng)維護(hù)及時、高效。

    免費保修維護(hù)期時間為一年,質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。

    3、故障維修響應(yīng)時間

    從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護(hù)期內(nèi),對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求,立即做出響應(yīng),對系統(tǒng)提供免費值班人員,值班時間為早8:00至晚12:00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后,8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場,24小時及時修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。

    4、技術(shù)服務(wù)計劃

    一旦中標(biāo),本項目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

    技術(shù)服務(wù)工作,將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后,系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

    5、技術(shù)培訓(xùn)計劃>我方承諾

    在系統(tǒng)正式投入運行之前,我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費的、不同層次的培訓(xùn),直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

    相關(guān)推薦

    • 售后服務(wù)承諾書范例 寫文章已經(jīng)成為我們的日常工作的一部分,對于提高寫作水平范文的地位和作用愈發(fā)突出。您心中有中意的范文嗎?幼兒教師教育網(wǎng)編輯通過您的要求為您整理了以下相關(guān)資訊:“售后服務(wù)承諾書”,如果您覺得這篇文章值得傳遞請分享給您的好友們!...
      2023-09-21 閱讀全文
    • 2025售后服務(wù)承諾書分享 為了滿足您的需求幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您提供了一篇“售后服務(wù)承諾書”的文章。日常工作中我們需要快速處理文檔,開寫之前經(jīng)常會看一下范文的寫作,閱讀范文可以讓我們更好地了解自己的優(yōu)點和不足。歡迎您來閱讀本文祝您愉快!...
      2024-05-02 閱讀全文
    • 售后服務(wù)承諾書(收藏14篇) 居安思危,思則有備,有備無患。在幼兒園教師的生活工作中,時常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料是時代的記錄,它是產(chǎn)生于人類實踐活動。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。所以,你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢?以下是由小編為你整理的《售后服務(wù)承諾書》,歡迎學(xué)習(xí)和參考,希望對你有幫助。非常感謝您選...
      2023-10-21 閱讀全文
    • 售后服務(wù)承諾書熱門15篇 范文的使用非常廣泛和頻繁。通過多閱讀優(yōu)秀的范文,我們可以不斷汲取營養(yǎng),在工作中輕松自如。成功的范文是如何寫出來的呢?如果您想了解“售后服務(wù)承諾書”相關(guān)資料,不妨參考以下推薦的資料,歡迎閱讀收藏并分享給身邊的人!...
      2023-06-28 閱讀全文
    • 售后服務(wù)承諾書經(jīng)典六篇 我們?yōu)槟砹诉@篇“售后服務(wù)承諾書”的內(nèi)容,我們可以怎么樣動筆寫范文呢?文檔不僅是紙質(zhì)化的還包括電子化的和網(wǎng)絡(luò)化的,范文的價值和意義逐漸受到人們的廣泛認(rèn)可與接納。...
      2024-04-02 閱讀全文

    寫文章已經(jīng)成為我們的日常工作的一部分,對于提高寫作水平范文的地位和作用愈發(fā)突出。您心中有中意的范文嗎?幼兒教師教育網(wǎng)編輯通過您的要求為您整理了以下相關(guān)資訊:“售后服務(wù)承諾書”,如果您覺得這篇文章值得傳遞請分享給您的好友們!...

    2023-09-21 閱讀全文

    為了滿足您的需求幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您提供了一篇“售后服務(wù)承諾書”的文章。日常工作中我們需要快速處理文檔,開寫之前經(jīng)常會看一下范文的寫作,閱讀范文可以讓我們更好地了解自己的優(yōu)點和不足。歡迎您來閱讀本文祝您愉快!...

    2024-05-02 閱讀全文

    居安思危,思則有備,有備無患。在幼兒園教師的生活工作中,時常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料是時代的記錄,它是產(chǎn)生于人類實踐活動。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。所以,你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢?以下是由小編為你整理的《售后服務(wù)承諾書》,歡迎學(xué)習(xí)和參考,希望對你有幫助。非常感謝您選...

    2023-10-21 閱讀全文

    范文的使用非常廣泛和頻繁。通過多閱讀優(yōu)秀的范文,我們可以不斷汲取營養(yǎng),在工作中輕松自如。成功的范文是如何寫出來的呢?如果您想了解“售后服務(wù)承諾書”相關(guān)資料,不妨參考以下推薦的資料,歡迎閱讀收藏并分享給身邊的人!...

    2023-06-28 閱讀全文

    我們?yōu)槟砹诉@篇“售后服務(wù)承諾書”的內(nèi)容,我們可以怎么樣動筆寫范文呢?文檔不僅是紙質(zhì)化的還包括電子化的和網(wǎng)絡(luò)化的,范文的價值和意義逐漸受到人們的廣泛認(rèn)可與接納。...

    2024-04-02 閱讀全文