超市店長的述職報告

超市店長的述職報告十三篇。

本篇文章將十分詳細地介紹與“超市店長的述職報告”相關的信息。古代有一句名言，強調(diào)在實踐行動后才能認識到真理。無論是在學校還是工作場所，我們經(jīng)常需要進行報告，而報告是將相關資料、建議以及事件處理結(jié)果綜合起來，以書面形式向上級匯報。由衷感謝您對我們的關注和閱讀！

超市店長的述職報告【篇1】

今天我能夠以一個曾經(jīng)的失敗者的身份重新回到這個述職的神圣講臺，我感到莫大的榮幸。在此我要對在座的各位領導表示衷心的感謝。

回想上月，當我從上司手中接過那份宣告我述職失敗的通知書時，我感到非常痛心。我在想是什么造成了我今天的失敗呢？當一切都冷靜下來的時候，回頭細想到自己在工作的確出現(xiàn)過許多毛病，其中對待工作態(tài)度散漫粗心大意，對待產(chǎn)品專業(yè)知識淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無疑。從那一刻起，我在反省。“執(zhí)著追求，永不言敗”是我人生的座右銘，為了向眾人表明寧官明不是一個跌倒后就無法重新站立起來的人，通過這一個月以來的努力，我自認為我無論是知識技能還是對工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變都有了很大的提高，今天通過向各位領導再度述職，希望之前一個月的努力，能得到大家的肯定。

一、堅持自我加壓，責任到位，分管任務高標準高質(zhì)量完成。

在過去的一個月里，我堅持每天早上七點半準時上班，充分利用半小時的時間對前天晚上未曾檢驗到的成品進行抽檢，當包裝好的成品的標簽、線徑大小及包裝外觀等都符合要求時，貼上代表成品檢驗的綠色標簽。爭取在生產(chǎn)入庫人員上班之前檢完所有未檢的成品，是成品能夠按質(zhì)按量地準時入庫。當成品檢驗完畢后，隨即開始對半成品的檢驗。由于生產(chǎn)人員實行兩班倒，因此每天早上都會生產(chǎn)出大量的半成品。這些半成品主要來源于束絲和單絞。由于束絲是車間生產(chǎn)的第一道工序，因此半成品的檢驗就從束絲開始。束絲的檢驗主要是根據(jù)生產(chǎn)指令單的要求檢驗束絲所用的銅線是否按照其要求的規(guī)格生產(chǎn)。當束絲的半成品檢驗完畢以后，就開始檢驗單絞機生產(chǎn)的半成品，看其是否按照生產(chǎn)指令單進行生產(chǎn)。同時檢驗每一條芯線的印字情況。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。

在我們工廠，我認為品檢員的最高職責不是在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，而是要在源頭上杜絕質(zhì)量問題的產(chǎn)生。首檢是我們工作的重中之重。因此每天的時間到了早上八點當生產(chǎn)押出人員進入各自的工作崗位時，我就開始更加忙碌起來。首先根據(jù)已經(jīng)核對過的押出生產(chǎn)指令單的做線內(nèi)容，確定所用的導體規(guī)格是否與生產(chǎn)指令單的要求一致性，然后是核對膠料是否用對。進而看押出員是否按照圖紙上的要求用相應的印字或者噴字內(nèi)容（80機和120機還要看芯線排列順序）。當這一切都確認無誤后就等待線的押出。新線押出后從線的開頭中抽出一段用目測或者投影機測的方法來確認線有沒有存在偏心的現(xiàn)象（一般情況下，我們是用目測的方法卻確認，在電線的線徑實在太小的情況下才會借助于投影機測），其次再看印字內(nèi)容是否清晰可見，最后是看電線的外觀是否有存在刮傷或者是色差（色差在UL線方面尤其要注意。因此在之前我們在每一種線標準生產(chǎn)時都采有樣本以便以后顏色的對照）等情況。在此過程中，如果發(fā)現(xiàn)有任何的異常情況，必須馬上通知押出員及時糾正，防止不良品的過多出現(xiàn)而造成大損失。至此首檢才算結(jié)束。

由于質(zhì)量問題隨時都會產(chǎn)生，然而生產(chǎn)的跟機人員對產(chǎn)品的質(zhì)量意識不強（總認為質(zhì)量是品保的事情），因此作為品檢員必須盡職盡責以自己的實際行動去保護產(chǎn)品質(zhì)量的同時親身感化這些人員。讓他們知道他們才是第一線質(zhì)檢員，必須要在產(chǎn)品的質(zhì)量上嚴格把關。因此每天加強對正在生產(chǎn)中的產(chǎn)品進行巡檢。在巡檢的過程中要不定時地對每臺正在生產(chǎn)產(chǎn)品的機器進行檢查。在檢查中重復對產(chǎn)品的線徑進行測量，仔細觀看產(chǎn)品的外觀、盡最大的努力把產(chǎn)品的不良率壓到最低。

二、堅持細節(jié)管理，在細節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題。

天下大事比作于細。每一個大問題的產(chǎn)生都是有無數(shù)個細節(jié)組成的。本著這些原則，每天我在巡查機器生產(chǎn)時尤其注意細節(jié)，在束絲工序檢查時，我時常告戒束絲人員必須認真工作，用絲時應仔細看清楚所用銅線的規(guī)格大小防止用錯不同規(guī)格的銅絲。同時隨時注意束絲的進程，防止因為銅線用完而造成缺少銅絲的現(xiàn)象的產(chǎn)生。我在束絲工序檢查期間遇到因機器短線造成接頭時，常常耐心觀看員工對接線的接頭接得是否牢固，然后親手去確認。因為每一個接頭不接好就回在接下來的押出中造成很大的問題，據(jù)我親自觀察發(fā)現(xiàn)因為接頭不牢固的原因造成押出斷線將會造成10米左右的廢線。在芯線押出工序，我發(fā)現(xiàn)印字號的清晰是至關重要的，一小段的印字模糊或者沒有印字而造成的廢線有可能就會廢掉一批產(chǎn)品。此外在需要過油的芯線，必須把握過油的程度，過油太多就會造成電梯線生產(chǎn)中外被押出的表面起炮，進而會因此費掉一批產(chǎn)品。在80機生產(chǎn)時，所有芯線必須保持干燥。一旦芯線有潮濕，在生產(chǎn)客戶要求一條過的產(chǎn)品時很有可能會因為脫皮而造成客戶退貨等等。

三、在產(chǎn)量不斷上升的時候，很抓質(zhì)量問題。

在這兩個月以來，車間在何主管的領導下在產(chǎn)品產(chǎn)能方面有很大的提高。在我認為質(zhì)量不過關，生產(chǎn)再多的產(chǎn)品也不能為公司帶來效益。因此在日常的質(zhì)量檢查中，我始終對每道質(zhì)量關保持高度的重視，嚴防死守質(zhì)量關。從導體的規(guī)格、線徑的大小，到印字的清晰、外觀色差到最后的包裝美觀等一系列的過程我都嚴格保關。同時對不良品的處理進行追蹤到底，防止其留到客戶的手中。

在昊通的這兩個月以來，在上級領導親切教誨下，經(jīng)過自己的認真學習和總結(jié)使我深深認識到質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎，沒有質(zhì)量，談什么品派、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們電線電纜企業(yè)來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我堅信一個真正有生命力的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎做保證的。我們昊通要發(fā)展、要壯大不是靠喊口號喊出來的，必須需要質(zhì)量做強大后盾。然而產(chǎn)品是機器生產(chǎn)的，質(zhì)量卻是人生產(chǎn)的，在種種的實踐檢驗過程表明人才是最主要的因素。這就證明一個企業(yè)的質(zhì)量形象是每一位員工精心打造出來的，在此我這個QA在昊通未來的發(fā)展中占有重要的角色。我熱愛我的工作，為我的工作所肩負的責任而感到自豪。所以我一直堅持“質(zhì)量在我手中，客戶在我心中?！辟|(zhì)量振興，人人有責的質(zhì)量觀念。始終對工作盡心盡責絲毫不感馬虎。

但是在兩個月以來，本人作出了一定的努力，在主管領導和同事們的關心支持下也取得一定的成績，但距離主管領導的要求還有距離。毛病存在多多。具體工作檢查力度不夠和工作積極性不夠高昂。有時考慮問題不夠周全、處理問題不夠細致、學習不夠、知識面不廣。

為了使自己今后工作能做得更好，為了使品檢員在昊通公司的發(fā)展中更加具有發(fā)言權(quán)，我制定了幾條今后發(fā)展的計劃：

1、認真加強專業(yè)知識的學習，不斷充實自己的業(yè)務知識提高做好品檢工作的水平。

對于我來說，讀書出來來到昊通公司工作完全是一個全新的的環(huán)境。為了能盡快適應環(huán)境更好開展工作，本人努力堅持“向人學，向書本學”的學習型適應思路，一方面虛心向老員工請教，通過他們對工作的熱情和積極來規(guī)范自己的工作態(tài)度。另一方面認真學習有關質(zhì)量的文件，從中吸取營養(yǎng)，努力掌握有關質(zhì)量方面的專業(yè)知識。爭取把自己塑造成一名合格的品保員。

2、協(xié)助上司建立高效的團隊精神，提高品保課的戰(zhàn)斗力。

任何一個組織都需要一支高效的團隊，這樣才能使組織更加具有較強的戰(zhàn)斗力。而我們品保課需要的是能夠團結(jié)互助，顧全大局的團隊。我希望通過自己的實際行動，這個愿望一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

謝謝大家！

超市店長的述職報告【篇2】

尊敬的各位領導、各位同仁大家好：

時光荏苒，忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，過去的一年里，店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標，20xx年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首要重任。在過去的兩個月，我們共實現(xiàn)銷售n萬元，毛利額達

n萬元完成總指標的x%，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達到預期目標，我還會著重以下幾項工作：

一、著重員工服務意識的培訓，加強品牌的宣傳

利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務意識進行不定期的培訓，不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當作我們的親朋好友來服務，因為我們不知道怎樣服務上帝卻懂得如何服務我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足顧客的要求。

二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現(xiàn)金采購，新品上的快且價格又比我們便宜，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想干凈整潔的購物環(huán)境，親切友好的服務態(tài)度，良好的售后服務，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細節(jié)做的更細更好。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查，陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀、便捷。

三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤空間

隨著全球涇濟寒冬的到來，經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低，我們應意識到目前的危機和嚴峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機處理和決策，大家獻計獻策，與企業(yè)同舟共濟，堅定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。嚴峻的經(jīng)濟形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題，我認為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以，我想注重講講關于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種浪費，隨時隨地的，上至總經(jīng)理，下至一名普通員工，都可以從身邊的細節(jié)小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應該倡導所有員工節(jié)約的習慣，營造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實際，我認為超市應從以下幾個方面做好節(jié)約工作：

(一)有效控制人員費用，控制沒必要的員工加班，減少加班費的支出。

(二)對于水電費用，采用節(jié)約原則，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎上減少照明的日光燈，控制好空調(diào)的開放時間和溫度。

(三)科學計算庫存商品，庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的采購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用，甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。

(四)廣告及促銷費用要精打細算，有些廣告促銷用品要反復利用，或者親手制作，以節(jié)約費用。

(五)避免不合理損耗，根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗，例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時，要果斷降價促銷，以避免更大的損失。

總之，堅持開源節(jié)流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭取利潤。

四、分組制定銷售計劃，嚴格實行績效考核

將每月的銷售計劃分解到每個組(食品組、非食品組與精品柜)，嚴格實行績效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會低，真正體現(xiàn)多勞多得。每個月向全體員工征求促銷的好點子，發(fā)揮全員積急性，力爭完成各項指標。

綜合以上幾點，結(jié)合店實際，對于充滿了挑戰(zhàn)的20xx年，我有信心帶領店全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標。

超市店長的述職報告【篇3】

超市收銀店長述職報告

尊敬的領導：

我是xx超市的收銀店長，光榮地在這里工作了一年時間了。在這一年里，我盡心盡責，精益求精，努力實現(xiàn)了超市的銷售目標，提升了客戶滿意度，現(xiàn)將這一年的工作情況和成果進行總結(jié)和述職報告如下：

一、工作內(nèi)容

1. 組織管理：作為收銀店長，我負責整個收銀工作的組織和管理。通過合理的排班和人員安排，確保每個收銀崗位的暢通無阻，提高收銀效率。

2. 收銀監(jiān)督：我經(jīng)常對收銀員進行監(jiān)督，確保他們嚴格遵守收銀操作規(guī)范，保證交易的準確性和公正性。

3. 客戶服務：我重視與客戶的溝通和服務，并時刻保持微笑和親善的態(tài)度。在遇到客戶投訴或疑問時，我總是耐心傾聽并及時解決問題，提高客戶滿意度。

4. 數(shù)據(jù)分析：我熟練使用電腦軟件進行銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取相應的改進措施，提高銷售業(yè)績。

二、工作成果

1. 收銀效率提升：通過合理安排收銀員的工作崗位，改進收銀流程，使得整個超市的收銀速度得到明顯提高。顧客排隊時間大大縮短，客戶反饋良好。

2. 銷售額增長：通過加強對顧客需求的了解，我?guī)椭胁少張F隊及時調(diào)整商品進貨策略，增加銷售熱點商品的進貨量，從而實現(xiàn)超市銷售額的穩(wěn)步增長。

3. 客戶滿意度提升：我積極傾聽顧客的建議和意見，并及時傳達給超市相關部門，確保提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務。同時，我鼓勵收銀員關注顧客需求，積極主動解答問題，增強顧客對超市的滿意度。

4. 團隊合作精神：我注重與收銀團隊的溝通和協(xié)作，每周組織團隊例會，分享工作經(jīng)驗和技巧，激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，有效提升團隊整體業(yè)績。

三、存在問題和改進措施

1. 收銀員培訓：由于員工流動性較大，新員工的培訓是一個持續(xù)的挑戰(zhàn)。我計劃加強新員工的培訓，并定期為老員工提供進修機會，提高整個團隊的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。

2. 信息化建設：目前超市的收銀系統(tǒng)比較老化，存在一些不穩(wěn)定和操作不便的問題。我會積極向上級領導申請更換新的收銀系統(tǒng)，提高工作效率和顧客體驗。

3. 團隊士氣激勵：為了提高團隊整體業(yè)績，我計劃通過多種方式激勵員工，如設立優(yōu)秀員工獎勵機制、建立員工技能培訓計劃等，激發(fā)員工的工作積極性和歸屬感。

總結(jié)：在這一年的工作中，我充分發(fā)揮收銀店長的職責，通過管理團隊、優(yōu)化流程、提高顧客滿意度等多方面努力，取得了一定的成績。但也意識到自身的不足之處，將在今后的工作中不斷學習和提升自己，更好地為公司和顧客服務。

謝謝！

超市店長的述職報告【篇4】

尊敬的領導：

我是某超市的收銀店長xxx，我很榮幸地向您提交我的述職報告。在過去一年里，我一直努力工作，不斷改進我的技能和策略，使得我們的收銀部門能夠更加高效和快捷地為客戶服務。

收銀管理：

作為收銀店長，我認為我在管理方面做得很好。我建立了高效的管理體系，確保所有的收銀員都能遵守相關政策和程序。我還根據(jù)超市的業(yè)務規(guī)模，確定了每天的人員配置計劃，以最大限度地提高工作效率。

同時，我們也不斷提高我們的系統(tǒng)，確保我們的收銀系統(tǒng)快速、準確、可靠，為顧客提供更好的服務。主要措施包括增加POS機數(shù)量，加強整個系統(tǒng)的安全性，同時確保團隊成員都能夠熟練掌握這些系統(tǒng)。

員工培訓和管理：

我積極地參與為員工提供培訓計劃，包括教授員工收銀技巧、技術(shù)要點以及如何更好地與客戶溝通等等。我們還為員工提供了良好的交流平臺，幫助他們提高協(xié)作、溝通和解決問題的能力。

同時，我也認真地監(jiān)控員工的工作質(zhì)量，確保他們都能夠按照公司標準處理好顧客的支付。我會在每天結(jié)束之前對員工工作質(zhì)量做一個回顧，并及時提出意見和建議。

客戶服務：

在超市日益激烈的競爭環(huán)境下，我們必須始終將顧客服務放在更為重要位置。因此，我引導團隊將專業(yè)和友好的服務理念貫穿到我們的工作中，確保每一個顧客都享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。

同時，我也會根據(jù)顧客的反饋和意見，不斷改進我們的服務。通過數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，我們制定了更多更適合顧客需求的服務措施，如在部分收銀口配置更多的服務人員來緩解排隊壓力，定期調(diào)查顧客對于服務的反饋評價等。

我相信，在我和我的團隊的共同努力下，我們能夠為超市提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務，贏得顧客的信任和支持。謝謝您對我的支持。

此致

敬禮！

超市收銀店長

xxx

超市店長的述職報告【篇5】

1.員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富于形式化，大部分的培訓內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進貨xx年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務知識的辯論賽等。

2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，xx年以來，主要針對中層干部的培訓課屈指可數(shù)，每次的培訓工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓，另外，對收銀員的培訓工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎外，收銀工作仍不能重重把關，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有YB(HL)專門標志的贈品專用標志、標簽，如此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來加以約束。

4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

實行以低成本為基礎的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從數(shù)量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標準，眼前成本確實低了，但是從服務質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。

有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對自己的運營過程或?qū)嵺`方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢，沃爾瑪成功的密決應該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但xx年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎?xx年的運營成果是什么呢?市場經(jīng)濟在競爭，市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個進貨不當?shù)呢熑螝w咎于門店還是總部。

超市店長的述職報告【篇6】

超市店長助理述職報告

尊敬的上級領導：

我是XX超市的店長助理，在過去的一年中，我有幸擔任這個職位，得到了領導的持續(xù)關照和指導。在領導的帶領下，我積極工作，努力推進超市的運營管理，取得了一些成績。特此向領導匯報述職，請您對我的工作給予評價和指導。

一、工作內(nèi)容

作為店長助理，我主要負責協(xié)助店長完成超市日常運營、管理和銷售工作。具體的工作內(nèi)容包括：

1. 協(xié)助店長制定和執(zhí)行超市的銷售策略和管理制度；

2. 負責員工的管理和培訓，提高團隊合作能力和銷售技巧；

3. 跟進商品庫存狀況，及時補貨與調(diào)整商品陳列；

4. 提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，解決顧客投訴和問題；

5. 跟隨店長參與超市的年度預算和銷售目標的制定。

二、工作成績

在過去的一年中，我通過協(xié)同店長和團隊的努力，取得了以下成績：

1. 提升銷售額：

通過積極組織促銷活動，制定恰當?shù)膬r格政策，活躍市場競爭力，我們超市的銷售額相較去年同期增長了10%。并在優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、豐富品類的同時，有效控制了庫存。

2. 加強員工培訓：

我們對員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括銷售技巧、顧客服務和團隊合作等方面，使員工的整體素質(zhì)得到提升。通過培訓和指導，員工的銷售能力和服務意識得到了顯著提高，顧客的滿意度也有了明顯的提升。

3. 改進顧客服務：

我們重視顧客對超市服務的評價和反饋，及時解決顧客的問題和投訴。通過建立積分制度和回饋政策，吸引和留住了更多的忠實顧客，提高了顧客的再購買率。

4. 創(chuàng)新銷售模式：

針對市場需求變化，我們緊密關注新產(chǎn)品和新趨勢，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，開展新商品的引進和推廣活動。通過合理的促銷方案和創(chuàng)新的銷售模式，我們成功推出了一系列受歡迎的新產(chǎn)品，進一步提高了超市的知名度和市場競爭力。

三、不足之處

在工作中，我也意識到了自身的不足。主要包括：

1. 溝通能力有待提升：在與員工和顧客溝通過程中，有時候表達不夠清晰，導致誤解產(chǎn)生。我將進一步提升溝通能力，積極表達自己的意見和觀點，理解并及時解決他人的疑惑。

2. 領導能力待加強：作為店長助理，我有時候在組織和協(xié)調(diào)團隊工作時還存在一定的不足，需要更多的實踐和學習，提高自己的領導能力和團隊管理水平。

四、改進措施

為了進一步提升工作能力和實現(xiàn)更好的工作效果，我有以下改進措施：

1. 學習提升：我將繼續(xù)加強學習，學習與超市運營相關的知識，如市場營銷、團隊管理等。通過進一步學習和積累，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

2. 加強與員工的溝通：我將加強與員工的溝通，通過定期團隊會議、個別溝通等方式，將工作目標和任務清晰地傳達給員工，確保大家理解和執(zhí)行。

3. 提高領導能力：我將通過參加相關培訓和學習班，提高自身的領導能力和團隊協(xié)作能力。同時，我也會結(jié)合實際工作，不斷總結(jié)和反思，不斷完善自己的行為習慣和工作方法。

五、未來展望

展望未來，我會繼續(xù)保持對工作的熱情和專注，不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。我將密切關注市場動態(tài)，靈活應對市場變化，推動超市的進一步發(fā)展和壯大。同時，我也將加強員工的管理與培訓，培養(yǎng)更多具有專業(yè)素養(yǎng)和團隊精神的優(yōu)秀員工，為超市的穩(wěn)定運營和持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻。

感謝領導長期以來對我的關心和指導，我將繼續(xù)努力，以更好的工作成績回報領導和組織的支持，共同實現(xiàn)超市的發(fā)展目標。

敬祝工作順利、身體健康！

店長助理：XX

超市店長的述職報告【篇7】

尊敬的各位領導、各位同事：

首先，非常感謝您們能夠抽出寶貴的時間來聽取我的述職報告。我的崗位是超市收銀店長，下面我將從幾個方面進行述職。

一、工作概況

本人在崗位上已經(jīng)工作了三年時間，具備了較為豐富的管理經(jīng)驗和專業(yè)知識。在這三年的時間里，我一直堅持以高效、精確的工作態(tài)度來服務顧客。通過對商品價格的仔細核對、對優(yōu)惠活動的周到宣傳等工作，能夠讓每一位顧客在超市消費中感受到便利和實惠。

二、工作亮點

下面，我將列舉出在工作中所取得的一些亮點：

1、提高工作效率

在我擔任店長的這三年時間里，我一直致力于提高工作效率。通過對收銀員崗位的細致管理和培訓，讓他們在操作中更加熟練，精益求精。在保證客戶在超市購物流程中暢通無阻的同時，也極大地提升了工作效率。

2、促進銷售額的提升

另一個亮點是促進銷售額的提升。我們在超市開展的各種促銷活動得到了良好的效果。例如五一勞動節(jié)、雙十一等重大節(jié)日的促銷活動，都能夠吸引許多顧客前來購物，具有顯著的效果。同時，我們也不斷優(yōu)化超市的品種、規(guī)格、層數(shù)等各項環(huán)節(jié)的布局，采取不同的陳列方式，加強品牌推廣、營銷和促銷。從而不斷提高銷售額。

3、提升服務水平

在超市服務方面，我們始終把顧客的滿意度放在第一位。我們會在顧客的購物流程中主動詢問顧客的需求、提供中肯的建議和解答顧客的疑問和問題。在這方面，我本人自認為還不夠完美，還需要不斷提升自己來更好地服務顧客。

三、工作總結(jié)

總之，在崗位上這三年時間里，我不斷磨練自己的業(yè)務素質(zhì)、工作能力和管理經(jīng)驗。在日常工作中，我嚴格要求自己和團隊成員，嚴密管理從而不斷提升工作效率和管理水平。同時，在超市市場營銷和促銷方面，我也不斷尋求新的方法和突破點。相信在以上的工作中，我都取得了顯著的工作成績。

最后向各位領導和同事們表示誠摯的感謝。同時，我也希望你們能夠?qū)ξ夜ぷ鞯牟蛔闾岢鰧氋F的建議，以便我能夠更加深入地了解自己的不足之處，不斷地改進自己，更好地為超市發(fā)展貢獻自己的力量。

超市店長的述職報告【篇8】

超市收銀店長述職報告

尊敬的領導：

我是××超市的收銀店長，感謝領導能給我這樣一個機會，我向你們匯報一下我在過去一年中的工作情況和取得的成績。

一、工作概況

作為超市的收銀店長，我在過去一年中積極投入、認真負責地完成了自己的工作。我負責管理超市的收銀柜臺及收銀員團隊，確保收銀工作的順利進行。我積極組織收銀員培訓，確保他們熟練掌握收銀技巧和規(guī)范操作流程。我還定期檢查和維護收銀機，并及時解決收銀過程中出現(xiàn)的問題，以確保收銀工作的正常運行。我還負責處理顧客的投訴與問題，盡力保證顧客滿意度，提高超市的服務水平。

二、工作成績

1. 收銀工作效率的提升：我通過對收銀員的培訓和指導，提高了他們的工作效率。我們使用了更快速的掃碼收銀方式，加快了收銀速度，并引入了自助收銀機，使得超市的收銀效率大幅提升。同時，我還對收銀流程進行了優(yōu)化，減少了等待時間，提升了顧客的購物體驗。

2. 人員管理優(yōu)化：我對收銀員的人員管理也取得了一定的成效。我鼓勵員工積極向上，激勵他們通過加班、學習等方式提升自己，確保收銀工作高質(zhì)量完成。我還建立了團隊考核制度，通過日常的考核評比，激發(fā)了收銀員的工作積極性，提升了整個團隊的工作效率。

3. 服務質(zhì)量的提升：我認為服務質(zhì)量是超市的核心競爭力，因此我注重提高員工的服務意識。我通過培訓和激勵，引導收銀員以親切的態(tài)度，快速、準確地為顧客提供服務。同時，我也建立了客戶反饋機制，及時解決客戶的投訴和問題，為顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境。我還積極配合超市的活動策劃和營銷方案，提升超市的知名度和美譽度。

三、存在的問題與改進方案

在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如收銀員工作態(tài)度和技能需要進一步提升，收銀機的故障率有些偏高等，這些問題需要我持續(xù)關注和改進。為了解決這些問題，我擬定以下改進方案：

1. 繼續(xù)加強收銀員培訓，不斷提高他們的綜合素質(zhì)與技能水平。

2. 定期維護和更新收銀機設備，加強設備的保養(yǎng)工作。

3. 加強員工的激勵措施，通過更多的培訓、晉升機制，提高員工的工作積極性和職業(yè)發(fā)展空間。

四、對個人的總結(jié)與展望

在過去一年的工作中，我盡力做到了事事有憑有據(jù)、件件有追求。通過自己的努力和團隊的協(xié)作，我成功提升了收銀工作效率，優(yōu)化了人員管理，提升了服務質(zhì)量。但也要看到問題，我還需要在員工培訓、設備維護等方面繼續(xù)加強。未來，我將繼續(xù)努力，不斷學習與提升，為超市的發(fā)展貢獻力量。

以上是我在過去一年中的工作情況和取得的成績，希望能得到領導的認可和指導。謝謝。

此致

敬禮

××超市收銀店長

超市店長的述職報告【篇9】

我是x店店長，任職以來，我堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，堅持原則、關心員工、團結(jié)協(xié)作、自覺維護企業(yè)利益和榮譽，能夠不斷自省、自查、不斷進取，全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會述職，請予審議。

一、履職履責情況：

1、調(diào)查做好市場調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售。

日常現(xiàn)場巡查中，我注意觀察商品動銷及顧客購物情況，對各品類商品汰換情況進行監(jiān)督管理，安排員工隨時了解競爭店價格，對消費者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進行實地調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過統(tǒng)計、匯總及時向店長反饋，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導并幫助品類做好商品陳例調(diào)整，在全體員工的共同努力下，南目前已完成xx萬元，日均客單價較同期提高了x元，毛利率完成了目標為xx%。

2、推進營運標準，強化服務意識,提升“雙質(zhì)”工作水平。

根據(jù)自身工作職責，我協(xié)助店長進行門店日管理工作，積極推進營運標準及相關規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。門店的經(jīng)營狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著密切的聯(lián)系，為有效提升員工的服務意識和服務技能，我通過早晚會、組織員工技能比賽、定期和不定期的對《營運標準》、《員工服務手冊》、門店服務案例的學習，培訓和引導員工規(guī)范執(zhí)行服務規(guī)范，樹立員工以“顧客為關注焦點，全心全意為顧客服務”的思想，同時嚴格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度，杜絕問題商品上柜銷售，保證了門店良好的商品質(zhì)量。

3、代理工作期間，穩(wěn)定員工隊伍，保證銷售增長。

因公司發(fā)展要求，xx店于x月期間更換了x任店長，由我暫時代理店長工作。在代理期間，我積極處理門店與之間的遺留問題，為門店的正常銷售工作消除了障礙，利用職工聯(lián)誼的形勢與團購顧客建立了牢固的關系。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡訂貨;主動聯(lián)系供應商引進等品牌，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動作用。同時在工作中掌握和了解員工的思想動態(tài)，關心員工的工作和生活，及時處理和化解內(nèi)部矛盾，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長。

4、多種形式開展活動，豐富員工生活，提高團隊凝聚力。

做為門店工會小組長，團小組長，我積極配合公司各項活動，在門店內(nèi)開展了員工技能比賽、“雙質(zhì)”工作知識競賽，組織員工參觀烈士墓，與開展聯(lián)系活動等，這些活動的開展，增強了企業(yè)、門店的凝聚力。另外，超市業(yè)態(tài)員工進出比較頻繁，新進員工怎樣快速融入團隊是一個問題，為此我一方面在工作中注重對員工的培訓，注意指導老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團隊精神，產(chǎn)生責任感，激發(fā)其潛能。另一方面時注重員工的思想教育，引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，了解生活中員工的思想動態(tài)和情緒，時時關心和幫助員工，使他們感受到企業(yè)的溫暖，提高了團隊的凝聚力。

5、加強溝通聯(lián)系，配合社會監(jiān)督，作同行業(yè)表率。

積極配合社會職能部門的監(jiān)督檢查，加強與社會職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實其工作意見與指導，在經(jīng)營工作中做堅決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度，x店的經(jīng)營工作得到了社會職能部門的肯定，于今年被評定為“示范店”，為門店贏得了榮譽。

二、落實廉政責任及自身廉潔自律情況

作為一名黨員，一名門店的管理人員，在黨和政府反腐倡廉的號召下，公司黨委深入學習實踐科學發(fā)展觀的活動中，一年來我以身作則，堅決抵制各種誘惑，時刻都在提醒自己注意遵守國家法律，遵守公司的規(guī)章制度。在確保自身廉潔自律的同時，要求員工嚴格從政，不搞平均主義，抵制拜金主義、享樂主義，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質(zhì)，保證了整個團隊的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀行為。

三、存在的問題及不足

1、門店員工的專業(yè)知識與服務意識還不夠高，門店雖在工作中對員工進行了專業(yè)知識的培訓，但由于門店人員進出頻繁、招聘促銷困難確實還存在以下問題：

a、基礎管理精細化不夠;

b、品類執(zhí)行為力還不強;

c、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠;

d、員工主動服務意識不強;

e、員工對公司各項標準、制度掌握還需加強等。

2、與廠家的溝通談判經(jīng)驗不足。

四、x年工作打算

1、針對自身不足之處進行有效改進。全面提升個人綜合業(yè)務能力。

2、協(xié)助店長管理門店日常銷售工作，嚴格執(zhí)行公公司下達的銷售計劃并分解到各品類銷售組，確保20xx年門店的各項銷售指標的完成。

3、強化員工培訓及內(nèi)部管理工作。制定員工綜合提升培訓計劃，提升門店員工的綜合素質(zhì)，確保工作的規(guī)范化、標準化操作。

4、加強對“雙質(zhì)”、后勤及營運工作的監(jiān)督管理，為門店順利完萬銷售任務做好保障。

5、注意安全工作，加強細節(jié)管理，保障門店正常經(jīng)營，做到確保全年無消防、安全責任事故。

各位領導，各位同志，我將把這次述職評議作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，克難奮進，為推進重百超市的連鎖發(fā)展做出新的貢獻。

超市店長的述職報告【篇10】

超市食百店長述職報告

尊敬的上級領導：

您好！我是超市食百的店長，現(xiàn)向您提交一份詳細、具體且生動的述職報告，以總結(jié)過去一段時間的工作，并展望未來的工作計劃。希望能夠得到您的認可和指導。

一、工作總結(jié)

過去的一段時間，我積極引領團隊，堅持執(zhí)行上級對超市的工作要求，在各項工作中取得了一定的成績?？偨Y(jié)來看，具體表現(xiàn)如下：

1. 提升銷售業(yè)績：通過市場調(diào)研和精準的商品定位，我們成功地提升了超市食百的銷售業(yè)績。我們通過合理搭配商品、活動策劃和提供優(yōu)質(zhì)的服務，吸引了更多的顧客，進一步鞏固了市場占有率。

2. 優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)：結(jié)合市場需求變化，我們對超市商品結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整和優(yōu)化，增加了新產(chǎn)品的引進。通過精心挖掘特色產(chǎn)品，提升了超市食百的品牌形象。同時，我們嚴格控制商品質(zhì)量，保證了顧客購買的產(chǎn)品品質(zhì)。

3. 提升員工素質(zhì)：我們注重培養(yǎng)員工隊伍，通過組織培訓和激勵機制，提升了員工的專業(yè)技能和服務意識。員工團隊的配合和積極性提高了，為顧客提供了更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，增加了顧客忠誠度。

4. 加強倉庫管理和庫存控制：我們加強了對倉庫的管理，優(yōu)化了存貨周轉(zhuǎn)效率，降低了庫存積壓風險。同時，通過與供應商的緊密合作，建立了供應鏈管理體系，保證了貨品的供應穩(wěn)定，減少了超市食百的損失。

二、存在問題

在工作中，我們也遇到了一些問題，需要進一步解決和改進：

1. 人員流動較大：近期出現(xiàn)了一些員工人員的流動，造成了人員的調(diào)整和培訓成本的增加。需要進一步加強對員工的激勵措施，提高員工的歸屬感，減少員工流動率，保持團隊的穩(wěn)定性。

2. 競爭壓力增大：隨著競爭對手的增多，超市行業(yè)的競爭壓力也不斷增大。我們要不斷提升自己的專業(yè)能力和團隊合作精神，提供更優(yōu)質(zhì)的服務和更具吸引力的商品，以應對激烈的市場競爭。

3. 宣傳和推廣不足：雖然我們在商品和服務方面取得了一定的突破，但是在宣傳和推廣方面仍然存在不足。需要加強對市場的研究，制定更具吸引力的宣傳策略，提高超市食百的知名度和影響力。

三、未來工作計劃

為了進一步提升超市食百的業(yè)績和形象，我們制定了以下幾項工作計劃：

1. 增加新品引進數(shù)量：結(jié)合市場需求，我們將繼續(xù)增加新品的引進數(shù)量，重點關注顧客的購買熱點，提供更多選擇，滿足不同顧客的需求。

2. 加強員工培訓和激勵：繼續(xù)加強對員工的培訓和激勵機制，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務意識。通過激勵機制，提高員工的歸屬感和團隊合作意識，增加員工的忠誠度和員工滿意度。

3. 加大宣傳和推廣力度：加強超市食百的宣傳和推廣活動，提高市場的知名度和影響力。通過線上線下的宣傳策略，吸引更多的顧客，增加超市的銷售額。

4. 強化供應鏈管理：與供應商建立更緊密的合作關系，加強供應鏈管理，確保貨品的供應穩(wěn)定和質(zhì)量可靠。同時，優(yōu)化倉庫管理和庫存控制，減少庫存積壓風險。

總之，過去的一段時間，超市食百取得了一些成績，但也存在一些問題需要進一步解決和改進。未來，我們將不斷努力，通過加強團隊合作和提升服務品質(zhì)，進一步提升超市食百的業(yè)績和形象。同時，我們也期待您的指導和支持，共同推動超市食百的發(fā)展。

謝謝！

超市店長的述職報告【篇11】

店長年終工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。呵呵。。。。

一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的`相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

超市店長工作總結(jié)

回首2015年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結(jié)如下：

一、工作回顧

門店情況

通過我們**店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務, 銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

完成的其他工作

(1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。

(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。

(3)在加強理論學習的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：

1、經(jīng)驗不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

三、工作計劃

1.了解員工

2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4.對員工的責任明確工作分配到位

5.讓員工了解我尊重我不是怕我

6.了解消費群體和顧客溝通 人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。

超市店長的述職報告【篇12】

超市收銀店長述職報告

尊敬的領導：

我是某超市的收銀店長，非常榮幸向您提交我的述職報告。在過去的一年里，我始終致力于優(yōu)化超市的收銀工作，提高服務質(zhì)量和顧客滿意度。在下面的報告中，我將詳細介紹我所實施的一些舉措和取得的成績。

一、工作職責執(zhí)行情況

作為收銀店長，我始終堅守職責，保持高效和精確的工作態(tài)度。我負責管理超市所有收銀員，并確保他們按照規(guī)定的流程操作，保證收銀工作的準確性和迅捷性。同時，我還負責協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與配合，確保顧客服務的協(xié)調(diào)一致。在過去一年里，我嚴格要求收銀員遵守操作規(guī)程和顧客服務準則，提高了顧客滿意度并減少了錯誤和糾紛的發(fā)生。

二、提升工作效率

為了提高工作效率，我采取了一系列措施。我重新安排了收銀員的班次和休息時間，根據(jù)超市的高峰期和低谷期來調(diào)整人員分配，確保在繁忙時段有足夠的人手。我投入了新的收銀系統(tǒng)和設備，通過技術(shù)手段減少了收銀員的操作時間，提高了結(jié)賬速度。同時，我也舉辦了內(nèi)部培訓和交流活動，幫助收銀員學習最新的操作技巧和服務技能，進一步提高工作效率和水平。這些措施有效地提高了超市的整體運營效率，也得到了顧客的贊賞與認可。

三、提升服務質(zhì)量

為了提升超市的服務質(zhì)量，我注重細節(jié)和體驗。我鼓勵收銀員禮貌待客，微笑服務，營造良好的購物環(huán)境。我定期組織員工培訓，提高他們的溝通能力和解決問題的能力，以更好地滿足顧客需求。我還建立了顧客反饋渠道，定期收集顧客的意見和建議，并積極改進超市的服務。這些舉措有效地提高了超市的服務質(zhì)量和顧客的滿意度，也增加了超市的顧客流量和營業(yè)額。

四、團隊建設

作為收銀店長，我重視團隊的建設和激勵。我注重與團隊成員的溝通與交流，保持良好的工作關系。我鼓勵員工主動參與工作，并提供獎勵和激勵措施，以激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。我定期組織團隊活動，增進相互的了解和友誼，共同促進團隊的凝聚力和協(xié)作能力。這種團隊精神有效地提高了員工的工作效率和整體工作氛圍。

通過一年來的努力和實踐，我在超市收銀管理工作方面取得了一定的成績。我提升了工作效率，提高了服務質(zhì)量和顧客滿意度，優(yōu)化了團隊建設。但我也意識到，對于一個人的能力來說，仍有很多不足之處。未來，我將繼續(xù)提升自己的能力，并與團隊共同努力，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻。

感謝您對我工作的支持和信任，我會不斷努力，爭取更好的成績。如果有任何意見或建議，請隨時提出，謝謝！

此致，

某超市收銀店長

日期：

超市店長的述職報告【篇13】

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

一、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

二、注

礎做保證的。我們昊通要發(fā)展、要壯大不是靠喊口號喊出來的，必須需要質(zhì)量做強大后盾。然而產(chǎn)品是機器生產(chǎn)的，質(zhì)量卻是人生產(chǎn)的，在種種的實踐檢驗過程表明人才是最主要的因素。這就證明一個企業(yè)的質(zhì)量形象是每一位員工精心打造出來的`，在此我這個QA在昊通未來的發(fā)展中占有重要的角色。我熱愛我的工作，為我的工作所肩負的責任而感到自豪。所以我一直堅持“質(zhì)量在我手中，客戶在我心中?！辟|(zhì)量振興，人人有責的質(zhì)量觀念。始終對工作盡心盡責絲毫不感馬虎。

但是在兩個月以來，本人作出了一定的努力，在主管領導和同事們的關心支持下也取得一定的成績，但距離主管領導的要求還有距離。毛病存在多多。具體工作檢查力度不夠和工作積極性不夠高昂。有時考慮問題不夠周全、處理問題不夠細致、學習不夠、知識面不廣。

為了使自己今后工作能做得更好，為了使品檢員在昊通公司的發(fā)展中更加具有發(fā)言權(quán)，我制定了幾條今后發(fā)展的計劃：

1、認真加強專業(yè)知識的學習，不斷充實自己的業(yè)務知識提高做好品檢工作的水平。

對于我來說，讀書出來來到昊通公司工作完全是一個全新的的環(huán)境。為了能盡快適應環(huán)境更好開展工作，本人努力堅持“向人學，向書本學”的學習型適應思路，一方面虛心向老員工請教，通過他們對工作的熱情和積極來規(guī)范自己的工作態(tài)度。另一方面認真學習有關質(zhì)量的文件，從中吸取營養(yǎng)，努力掌握有關質(zhì)量方面的專業(yè)知識。爭取把自己塑造成一名合格的品保員。

2、協(xié)助上司建立高效的團隊精神，提高品保課的戰(zhàn)斗力。

任何一個組織都需要一支高效的團隊，這樣才能使組織更加具有較強的戰(zhàn)斗力。而我們品保課需要的是能夠團結(jié)互助，顧全大局的團隊。我希望通過自己的實際行動，這個愿望一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

謝謝大家！

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超市的述職報告

撰寫報告，可以表達我們的工作研究成果，當我們的工作任務收尾時。我們會經(jīng)常使用到報告，可行性報告從哪些方面寫？下面幼兒教師教育網(wǎng)為您呈上“超市的述職報告”相關主題內(nèi)容，歡迎閱讀我們希望您喜歡我們的內(nèi)容并收藏我們的網(wǎng)站！

超市的述職報告 篇1

尊敬的各位，親愛的家人們：

大家好！

首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。

時間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌，了解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，的關心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品知識，細條方法，還有我們的售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

超市的述職報告 篇2

摘要：

本報告是針對我在某超市擔任安保人員崗位期間的工作情況進行詳細、具體且生動地描述和總結(jié)。報告內(nèi)容主要包括工作職責、工作內(nèi)容、工作成效以及存在的問題與建議等方面。

一、工作職責：

作為超市安保人員，我的主要工作職責如下：

1. 維護超市的安全和秩序，防止盜竊和搶劫等違法犯罪行為；

2. 監(jiān)控超市各個區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處置；

3. 協(xié)助顧客解決問題，提供友好、周到的服務；

4. 配合超市內(nèi)部各部門的工作，確保各項業(yè)務順利進行。

二、工作內(nèi)容：

為了履行工作職責，我主要從以下幾個方面進行工作：

1. 安全巡邏：按照指定路線，定時巡邏超市各個區(qū)域，特別是易受盜竊和搶劫的區(qū)域，保持警惕，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

2. 監(jiān)控操作：負責監(jiān)控室的運行，觀察監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知現(xiàn)場人員進行處理。

3. 員工培訓：定期組織員工培訓，提高員工對安全常識和防范意識的認識，提高應對突發(fā)事件的能力。

4. 糾正違規(guī)行為：對顧客和員工的違規(guī)行為進行監(jiān)督和制止，確保超市秩序良好。

三、工作成效：

在我擔任超市安保人員期間，通過不懈的努力和團隊合作，取得了一系列的工作成效：

1. 有效防控盜竊行為：通過巡邏和監(jiān)控操作，成功防控了多起盜竊行為，保護了超市的財產(chǎn)安全和員工及顧客的人身安全。

2. 提供良好服務：積極協(xié)助顧客解決問題，認真聽取他們的意見和建議，提供友好、周到的服務，贏得了顧客的好評和信任。

3. 員工培訓成效顯著：通過定期組織員工培訓，成功提高了員工對安全常識和防范意識的認識，員工們在突發(fā)事件處理方面的能力明顯增強。

4. 維護超市秩序：積極糾正顧客和員工的違規(guī)行為，使超市的經(jīng)營秩序得到有效維護，員工和顧客的滿意度也相應提升。

四、存在問題與建議：

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，提出以下建議：

1. 某些安全設備老化嚴重：建議超市對老化的安全設備進行更新和維護，以確保其功能的可靠性。

2. 顧客培訓的不足：建議超市加強對顧客的安全常識培訓，提高顧客的安全意識，減少因顧客的不規(guī)范操作而導致的安全問題。

3. 安保人員數(shù)量不足：建議超市增加安保人員的配備，以更好地維護超市的安全和秩序。

五、

通過對我在某超市擔任安保人員期間的工作情況進行總結(jié)，我深刻認識到安保工作的重要性和必要性。同時，也認識到自身在工作中存在的不足之處。在今后的工作中，我將不斷學習和提高，為超市的安全和秩序貢獻自己的力量，使超市成為顧客和員工安心的地方。

超市的述職報告 篇3

季節(jié)性商品，利用微機，找出其他門店的30商品，做出及時引進。暢銷品和季節(jié)性商品提前上架，做出重點突出陳列。以90天為周期做銷售分析，查看滯銷品及時淘汰。優(yōu)化商品庫存，按照商品陳列要求，對商品排面進行調(diào)整，做到商品豐滿、美觀、整潔。

因為9月中旬，就是中秋節(jié)的旺季，9月12號、13號，所有的堆頭，端架都的換為節(jié)日禮品和酒水的堆頭。我們洗化區(qū)的堆頭、端架也包括在內(nèi)，所以我們必須抓住店慶活動促俏，緊抓銷貨。我們將以往9月17號進行的店慶活動提前至8月30號，促銷時間段拉長。店慶期間同志們都在外出攤，加班加點，人員介紹到位，注意細節(jié)服務。促銷力度抓住了銷售時機，其中大樓牌衛(wèi)生紙每天銷售30提以上，固本肥皂每天銷售54包以上，魯晨370克衛(wèi)生紙和舒膚佳純白香皂等特價商品銷售也較好。并且保證了暢銷品的庫存，同時提高了銷售業(yè)績，中秋節(jié)前夕，在超市北面新開了一個小型的百意超市，竟爭力加大，但我們大家不氣餒，依然做好各項工作。中秋節(jié)過后，我們洗化柜的全體人員利用一早晨的時間把洗化區(qū)的所有堆頭、端架轉(zhuǎn)換完畢，把已經(jīng)準備好的特價商品整潔、美觀的陳列到位，確保了國慶期間的暢銷品不缺貨，特價商品不斷貨。

為更好的工作本柜組的人都有化分的工作。商品衛(wèi)生責任區(qū)域，各自負責各自區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及時解決。工作細分化，柜組全員相互交流學習，共同提高服務技能和人員素質(zhì)，面對強有力的競爭，我們柜組人員更加團結(jié)一心。惟有勤奮、謙遜才能讓自己由“孤軍奮戰(zhàn)”到“博采眾長”，只有二者兼?zhèn)洳艜刮覀兏鞣矫嫒嫣岣?。以主人翁的責任投入到工作中去。青春是美麗的，但一個人的青春可以平淡無奇，也可以放出美麗的火花，可以因虛度而懊悔，也可以用扎實的腳步走輝煌壯麗的。這就是我們的青春格言，正是在這條格言的指引下我們一路走來，身后留下的是一串堅實的`腳印，寫滿了勤奮、謙遜、嚴謹、求實。

如果我們柜組被評為“青年文明崗”，我們一定不辜負這個光榮的稱號，我們將在現(xiàn)有工作基礎上繼續(xù)高標準、嚴要求、立足崗位，用青春的聲音、扎實的行動為公司做出更多的貢獻。如果不能評上，說明我們離這個稱號還有一定的差距，我們將以加倍的信心、積極的心態(tài)，繼續(xù)工作找不足，求進步爭取早日實現(xiàn)這個崗位目標。請領導相信我們并時刻關注我們，我們會更加的努力做好各項工作。

超市的述職報告 篇4

述 職 報 告

白志超

尊敬的各位領導、同志們：

大家下午好！

非常感謝集團公司各位領導蒞臨大陽泉公司指導工作。按照集團公司《關于對2011年工作目標責任狀完成情況及各單位班子進行考核的通知》文件精神要求，下面就我個人的職責范圍、一年來的工作情況、存在的問題以及明年的工作打算四部分作一匯報。衷心的希望各位領導和同志們對我的工作能提出寶貴意見。

第一部分

個人職責范圍

今年我繼續(xù)擔任大陽泉公司黨委書記、董事長職務。在黨務方面：全面負責公司黨的建設、干部隊伍建設、精神文明建設、政治文明建設、企業(yè)文化建設、思想政治工作、綜合治理、民主管理等黨務工作。在行政方面：全面行使《公司法》和公司《章程》規(guī)定的董事長職權(quán)，落實股東會決議；在董事會閉會期間，依據(jù)公司《章程》、股東會和董事會決議以及批準的年度預算，決定企業(yè)經(jīng)營層實施管理的基本方針，對公司經(jīng)濟活動全過程跟蹤監(jiān)督，及時糾偏，積極創(chuàng)造條件督促和支持經(jīng)營層落實董事會決議，實現(xiàn)企業(yè)的根本目標；控制經(jīng)營風險，規(guī)避財務風險，組織制定企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃。具體負責公司日常投資、資金、人事和其它重大事項的最終審批。兼管武裝部、

辦公室。

第二部分

一年來工作情況

2011年，在集團公司的正確領導下，在公司領導班子成員和廣大干部職工的大力支持下，我始終以黨組織的信任，領導的重托和職工群眾的期盼為動力，本著用自己的行動感召人、用自己的誠意打動人、用自己的表率帶動人的原則，緊緊圍繞年初確定的工作思路和任務目標，嚴格要求自己，認真履行職責，帶領全體干部和職工在安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“五型”團隊創(chuàng)建、黨員領導干部廉潔自律和作風能力建設、職工素質(zhì)文明行為養(yǎng)成等方方面面都取得了豐碩的成果，各項工作都有了新的飛躍和提高，全公司呈現(xiàn)出政通人和、人心思進、和諧發(fā)展的大好局面。

一、經(jīng)營成果及財務指標

（一）主要經(jīng)營指標

具體經(jīng)濟指標在公司行政工作總結(jié)中進行了詳細的匯報，在這里我就重點經(jīng)濟指標進行一下匯報。

（1）原煤產(chǎn)量：全年預計萬噸，比預算增長%，比上年降低%。

（2）掘進進尺：全年預計5100米，比預算降低%，比上年降低%。

（3）商品煤銷量：全年預計萬噸，比預算增長%，比上年降低%。

（4）平均售價：全年預計元/噸，比預算增長 %，

比上年增長%。

（5）銷售收入：全年預計.39萬元，比預算增長 %，比上年增長%。

（6）實現(xiàn)利潤:預計.27 萬元，比預算增長%，比上年增長%。

（7）實現(xiàn)利稅：預計.85萬元，比預算增長%， 比上年增加%。

（8）職工工資：預計全年累計發(fā)放萬元，比上年增長%；全年職工人均收入元（不含副科級以上領導干部），比上年增長%。

（二）財務狀況

截至2011年11月底，公司資產(chǎn)總額.13萬元，負債總額.71萬元，所有者權(quán)益.42萬元，資產(chǎn)負債率%。其中：流動資產(chǎn).70萬元，流動負債.71萬元，流動比率%；速動資產(chǎn).94萬元，速動比率%；全部應收款.57萬元（其中應收賬款.58萬元,其它應收款.99萬元），減去已計提的壞帳準備，全部應收款（凈額）.44萬元，應收款占流動資產(chǎn)的%，貸款從萬元降到8900萬元。

總的來講，今年的各項經(jīng)濟指標都圓滿或超額完成了年初預算，財務狀況相對良好，總資產(chǎn)使用效率逐步提高，流動資產(chǎn)管理得當、結(jié)構(gòu)合理，但由于償還了部分貸款，現(xiàn)金流較為緊張。

二、一年來所做的主要工作

一年來，我始終堅持“立足本職、努力當下、踏踏實實、盡

責盡職”的工作作風，做到求真務實，認真負責，踏實工作，把重實際、說實話、求實效作為一切工作的出發(fā)點。重點做好了以下六個方面的工作：

（一）用心學習，勤政廉政，自身綜合素質(zhì)得到了提升。 我始終認為，學習乃謀事之道，成事之基，學習要走在工作前面。一年來，我按照公司黨委的要求積極參加黨委中心組集體學習，并在學習中認真思考，查找工作中存在的不足和問題，并積極同班子成員進行談論和研究，及時糾偏，保證了各項工作的順利開展。同時，按照集團公司黨委的要求，認真學習了《做最好的執(zhí)行者》、《七個怎么看》、《做最好的黨員》等書籍。日常我還注重了對當代經(jīng)濟、企業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)和相關黨務知識的學習，努力拓寬自己的知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，并結(jié)合自己的思想工作實際，進行了深入的思考，通過學習不僅增強了理論素質(zhì)和領導能力，也提高了自己得思想水平和黨性修養(yǎng)。在廉潔自律上，我加大了對廉政自律方面規(guī)定的學習，嚴格貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨員領導干部廉潔從政若干準則》，注意加強思想道德防線，堅持良好的生活作風和健康的生活情趣；保持和樹立艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的思想，抵制和反對講排場、擺闊氣、大手大腳、鋪張浪費等不良風氣。生活上，時刻用廉政建設中的要求約束自己，時刻做到了警鐘長鳴。

（二）嚴細當頭，防微杜漸，安全生產(chǎn)保持了平穩(wěn)發(fā)展。 在安全管理上，我們首先繼續(xù)完善了各類安全管理、瓦斯治理、一通三防、防治水等制度，強化安全質(zhì)量標準化建設和隱患排查力度，做好了品牌工程創(chuàng)建活動，全年有12個工程達到了

集團公司品牌工程要求，繼續(xù)執(zhí)行了領導干部下井帶班、職能科室下井巡查、隊干跟班作業(yè)制度，加強了對特殊時期、重點部位、關鍵環(huán)節(jié)的檢查。其次，加大了安全投入，嚴格足額提取安全費用，對通風、運輸、抽放、監(jiān)控等系統(tǒng)進行了改造和提升。三是，大力推進安全文化建設，開展了安全和諧班組建設，積極推行“白國周班組安全管理法”和安全管理“十三法”，推動了班組的安全管理，并舉辦了班組培訓及班組經(jīng)驗交流會，班子成員親自撰寫了授課內(nèi)容，進行了講解，收到了良好效果。通過我們的努力，公司全年未發(fā)生輕傷以上事故，未發(fā)生重大設備事故及地面生產(chǎn)事故，未發(fā)生瓦斯、水害、火災事故，在省廳和市局標準化考核驗收均達一級安全質(zhì)量標準化礦井，并在今年6月27日被國家安全監(jiān)督總局、國家煤礦安監(jiān)局命名為2010年度國家級安全質(zhì)量標準化礦井。

（三）統(tǒng)籌安排，精心組織，生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)了快速增長。 今年以來，由于受井下無炭柱等復雜地質(zhì)條件的影響和兩個綜采工作面搬家，給原煤生產(chǎn)組織帶來較大的壓力，為此，我主動和生產(chǎn)線上的各位老總及時進行溝通、制定解決的辦法和措施，生產(chǎn)線上各位老總和廣大干部職工同心同德、齊心協(xié)力戰(zhàn)勝了各種困難，全年生產(chǎn)原煤萬噸，圓滿完成了全年的原煤生產(chǎn)任務。同時，對新掘巷道的支護強度進行了加強，對變形嚴重的巷道按照標準化建設的要求進行了徹底修護，對輔助運輸系統(tǒng)進行了改造，為安全生產(chǎn)奠定了堅實的基礎。我們還針對洗煤廠洗選能力不足的問題，對主洗、浮選系統(tǒng)進行了一系列的技術(shù)改造，現(xiàn)除浮選車間未完成外，其它改造工程已經(jīng)全部完成，

并投入了運行?！傲笙到y(tǒng)”中除緊急避險系統(tǒng)外的各項系統(tǒng)均已按標準完成，并通過了集團公司的預驗收。

（四）立足實際，細化管理，企業(yè)管理取得了穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。 今年由于應收賬款增加及壓縮貸款等諸多因素，造成了公司資金緊張，我們通過加大清欠力度，積極尋求資金來源，合理使用資金等辦法緩解了資金壓力。我們按照集團公司《業(yè)務招待費管理辦法》、《小車管理辦法》、《財務審批辦法》、《差旅費開支管理辦法》等制度，出臺了相應的管理細則，進一步規(guī)范了相關審批程序。修訂和完善了材料消耗定額，重點通過降低掘進成本來加強對原煤材料直接成本的管控，截止到11月底掘進成本比預算降低了元/米。同時，我們還將節(jié)能減排工作納入月度考核，分解落實了各項節(jié)能減排指標，并編制了節(jié)能減排一系列管理制度，使節(jié)能減排工作邁上了一個新臺階。

（五）圍繞中心，突出特色，黨建工作向縱深發(fā)展。 我們緊扣集團公司黨委“融入中心，進入管理，把握大局，發(fā)揮作用”的工作定位，繼續(xù)做好了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極探索黨建工作的新思路、新載體和新方法，實施了黨建工作人本化、績效化、標桿化、評價化、流程化管理，我們按照集團公司黨委的要求對14個支部和每名黨員結(jié)合自身工作崗位有針對性地重新修訂了承諾內(nèi)容，并及時進行點評；開展了創(chuàng)先爭優(yōu)流動紅旗競賽活動，每月對支部工作進行安排，并對完成情況進行嚴格考核；制定和完善了各項黨建工作制度、流程以及《支部書記工作職責》，有效解決了基層支部不敢用力、不知如何用力、目標性不明確的問題。同時，我們把創(chuàng)新爭優(yōu)與“五型”團隊創(chuàng)建有效地

結(jié)合起來，以創(chuàng)先爭優(yōu)促進團隊建設，以團隊建設推動創(chuàng)先爭優(yōu)，取得了明顯成效。

在提升員工素質(zhì)上，我們從培訓、活動、科技創(chuàng)新等方面著手，除認真抓好日常學習和培訓外，我們認真組織了“實施素質(zhì)攀升工程、爭當首席員工”活動，并選派300余名員工參加了集團公司的第四屆員工節(jié)活動，并取得了總分第一名的好成績。在“三八”、“五一”、“五四”、“十一”等期間組織員工開展了各類豐富多彩的活動，提升了員工的業(yè)余文化生活。同時，在全體員工中開展了“小革新、小改進、小絕活、小竅門、小建議”五小創(chuàng)新活動，今年被市表彰的項目有2項，被集團公司表彰的有15項，被公司表彰了22項。

在企業(yè)安全文化建設中，我們利用礦井IP廣播系統(tǒng)，從員工入井口開始到距離最遠的2128進風順槽掘進工作面巷道，布臵了防爆音箱，每班定時播出，使公司自編自錄、言簡意賅的安全順口溜傳播到了巷道的每一個角落。同時，開展了以“一本一檔、一班一宣誓、一項安全問責”等為主要內(nèi)容的“十個一”競賽活動，提高了員工和班組的的安全意識和安全管理水平。

在黨風廉政建設上，我們始終堅持教育引導、制度約束、監(jiān)督規(guī)范的原則，不斷強化教育、制度、監(jiān)督的貫徹和落實。建立和完善了《預防職務犯罪》、《干部述職述廉》等十三項制度，對領導干部廉政建設和反腐敗工作進行了任務和責任分解；按照市紀委對廉潔從業(yè)風險防控工作的文件要求，公司班子成員和副科級以上領導干部結(jié)合自己的工作實際和權(quán)力運行范圍查找了風險點，制定了工作流程，分解了防控責任，撰寫了防范承諾，制

定了防范措施。同時，組織黨員干部集中觀看了《小官大腐敗》專題片，公司副科級以上干部結(jié)合工作實際撰寫了觀后感；支部組織學習了中紀委七屆六中全會精神和干部廉潔從政若干準則。使黨員干部拒腐防變的能力得到了提高。

（六）以人為本，惠及民生，企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)了和諧穩(wěn)定局面。 我始終堅持“發(fā)展為了職工，發(fā)展依靠職工，發(fā)展成果與職工共享”的原則，不斷改善職工工作、生活環(huán)境，解決涉及職工切身利益的問題。在井下安裝了自控或觸控的防塵噴霧設施，并配發(fā)了防塵用具；繼續(xù)有計劃的推進住宅小區(qū)的綠化美化工程，新增綠化面積4萬平方米；加大對矸石山集中治理，矸山生態(tài)恢復萬平方米；進礦公路已開工建設；加強了對綜治工作的管理，有效杜絕了各類案件的發(fā)生，為職工營造了平安祥和的生活環(huán)境。同時，按照集團公司的統(tǒng)一部署，招錄并選送了105名大、中專子弟到中國礦大、太原理工大進行采礦等專業(yè)系統(tǒng)學習，安臵了15名工亡家屬子女就業(yè)，并對符合條件25名職工家屬、子女納入了五項社會保險，按期慰問老黨員、軍人家屬和工傷、工亡、困難職工家庭，定期為一線職工、女職工和中層領導、中級職稱人員進行體檢。

回顧一年來工作，各項工作和主要經(jīng)濟指標都有了新的突破，這些成績的取得，歸功于集團公司的正確領導和科學決策，歸功于我們有一支團結(jié)向上、勤奮敬業(yè)的經(jīng)營班子、歸功于我們有一支踏實肯干、敬業(yè)奉獻的中層干部隊伍，歸功于我們多年來打造的一支任勞任怨、有良好技術(shù)技能的職工隊伍。借此機會，向各位領導和同志們表示感謝！

第三部分

存在的問題

一年來，我認真按照自己的分工和職責盡心盡職地工作，利用一切機會，自覺學習思考工作中的新知識、新問題，不斷提升自身的政治修養(yǎng)和決策理論水平，不斷改進工作方法和領導作風，提高工作的原則性、預見性和創(chuàng)造性，提高研究解決問題的能力。在集團公司的正確領導下，通過自己的努力和同志們的幫助配合，取得了一定的成績，但同集團公司的要求和職工的期望還存在差距，主要存在以下幾方面的困難和不足：

工作中亟待解決的問題。一是，基礎管理薄弱。許多管理工作仍停留在粗放型管理模式上，部分單位、部門工作標準不明確，流程、職責不具體，許多工作按經(jīng)驗和慣例辦事，執(zhí)行不到位。二是，安全管理方面還需要進一步加強，礦井瓦斯抽采率須進一步提高，質(zhì)量標準化工作時好時壞，個別領導干部存在著重生產(chǎn)、輕安全的思想，作風不踏實，對質(zhì)量標準化工作認識不高。三是，公司井下巷道由于各種歷史原因造成條件較差，仍需要投入一定的人力、物力進行修復。四是，成本管理還有欠缺，材料丟失、損壞、浪費現(xiàn)象還較為嚴重，需下大力氣進行嚴格管理。五是，黨建工作方法創(chuàng)新不夠。六是，領導干部的工作作風仍需進一步轉(zhuǎn)變，領導干部的憂患意識、責任意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、廉潔意識和執(zhí)行力有待于進一步提高，等等。這些問題將是自己今后一段時間工作的重點。

理論知識學習深度不夠。有時候忙于日常事務，不能持之以恒，對政治理論的學習缺乏自覺性和深入細致的精神，往往是被 9

動地、膚淺地學，淺嘗輒止，在運用理論指導和促進工作上還存在較大差距，駕馭全局的能力和自身素質(zhì)有待于進一步提高。

工作作風需要進一步改進。在日常工作中，由于自己性格耿直、脾氣不好，使自己在說話和工作方式、方法上缺乏耐心，方法比較簡單，主動向上級匯報和溝通不夠，大局意識和高度有所欠缺。借此機會，我向各位領導和同志們表示深深的歉意，并在以后的工作中逐步加以改正。

開拓進取心不強。滿足于已有的成績，思想上有停一停、歇一歇的念頭，不去主動打開工作局面，還有遇著問題繞著走的思想，工作上采取新思路、新方法方面做得不夠。

廉潔自律還抓的不實。廉政建設是一項長期而艱巨的工作，自己在抓干部廉政教育方面還存在著不細不深，沒有真正把廉政建設嚴格納入管理中去。

第四部分

2012年的工作打算

根據(jù)新的形勢和要求，結(jié)合公司實際情況， 2012年我將堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，按照集團公司總體工作思路，以安全生產(chǎn)為“一號工程”，進一步提升礦井質(zhì)量標準化建設水平，做好輔助運輸系統(tǒng)改造和失修巷道改造，加快“六大系統(tǒng)”建設步伐，加強和完善內(nèi)部管理和成本管理，積極推進精細化管理，繼續(xù)引深和推進創(chuàng)先爭優(yōu)和“五型”團隊創(chuàng)建活動，不斷加強和改進公司黨的建設，促進公司在安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、企業(yè)文化、黨建和精神文明建設等方面有新的突破和作為，繼續(xù)保持公司安全、和諧、規(guī)范、高效的發(fā)展態(tài)勢。努力做好以下五個方面的工作：

一、用良心狠抓安全，實現(xiàn)安全形勢持續(xù)穩(wěn)定

要把安全工作放到“高于一切、先于一切、重于一切、影響一切”的重要位臵，牢固樹立抓安全就要立足于抓預防的理念，要讓安全成為一種習慣，促使公司安全工作從明顯好轉(zhuǎn)向穩(wěn)定好轉(zhuǎn)向根本好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)第六個安全生產(chǎn)平安年。要繼續(xù)實行公司領導下井帶班、職能科室領導下井巡查、隊干跟班作業(yè)制度，著力提高下井質(zhì)量，堅持隊干跟班作業(yè)、與工人同下同上，充分發(fā)揮“兩長兩員”的作用。要通過著力抓好“一通三防”、頂板、機電運輸、防治水等重點工作，預防和杜絕瓦斯超限和重大事故，通過狠抓薄弱時間、薄弱地點、薄弱人物的監(jiān)控，減少零敲碎打事故發(fā)生，對于地面生產(chǎn)、道路交通、特種設備、民爆物品等的安全管理工作，決不能放松，一定要從嚴落實安全管理制度和措施，保證安全。要繼續(xù)下大力營造安全文化的良好氛圍，把安全文化始終貫穿于安全管理的各個方面，使員工在安全文化的熏陶下，潛移默化地受到安全教育，提高安全意識，規(guī)范安全行為，實現(xiàn)安全結(jié)果，共同促進公司安全生產(chǎn)的長治久安。

二、用精心組織生產(chǎn) ，確保生產(chǎn)經(jīng)營任務完成

要緊緊圍繞全年生產(chǎn)指標，繼續(xù)堅持均衡、穩(wěn)產(chǎn)的組織原則， 充分有效利用現(xiàn)有的人力、物力資源，合理調(diào)整、部署，有效保證礦井生產(chǎn)的正常秩序，采取多種激勵辦法，提高單產(chǎn)單進水平，提高工作效率。重點做好8125和2121工作面的末采回撤以及8134和2128工作面的初采安裝工作，完成主井皮帶巷、15#、12#材料運輸巷、15#煤上倉巷以及輔助運輸系統(tǒng)的改造等工程。洗煤廠要加快浮選車間新設備的安裝和新系統(tǒng)的調(diào)試，做好設備

的日常保養(yǎng)和維護，確保充分發(fā)揮洗選系統(tǒng)改造后的效果。抓好“六大系統(tǒng)”建設，在6月底前組織完成緊急避險系統(tǒng)工程，完善各系統(tǒng)的規(guī)章制度和安全措施等，確保各系統(tǒng)符合要求，安全運行。要積極推廣使用新技術(shù)、新工藝和新設備，改善作業(yè)場所的安全環(huán)境，提高礦井抗災減災能力。同時，把科技創(chuàng)新工作列入議事日程，重點要在瓦斯治理、過地質(zhì)構(gòu)造、掘進施工工藝革新、井下綜合防塵、降低機電事故率等方面確定課題組織攻關，為公司安全發(fā)展提供技術(shù)保障。

三、用細心加強管理，全面提升經(jīng)營管理質(zhì)量

要堅持不懈地推進企業(yè)內(nèi)部改革，在管理手段上要提高，在管理方法上要創(chuàng)新，使企業(yè)運轉(zhuǎn)更加高效，活力充分激發(fā)，形成奮發(fā)向上的良好局面。要建立和完善一套完善的系統(tǒng)管理制度和工作流程，以此來規(guī)范各工種的工作行為和工作程序，理順各個層次的工作關系，明確職責，優(yōu)化流程，落實責任，不斷提高公司團隊的凝聚力、高層的領導力、中層的引導力和基層的執(zhí)行力，保證各項工作順暢運行。要全面加強成本的過程控制，完善全員參與、全面控制的成本管理體系。就目前公司而言，在材料管理方面還有很大潛力可挖，因此，要從細微處著手，采取有效控制手段，堵塞各種漏洞，減少各種浪費，將材料定額全部分解落實到區(qū)隊，一方面相關管理部門要制定科學合理的消耗指標，并加強考核管控，把好源頭關；另一方面，區(qū)隊要樹立節(jié)約意識，強化內(nèi)部管控，努力在強化勞動組織，提高勞動效率，強化回收復用上下功夫，盡最大努力較少材料消耗。同時，要向修舊利廢要效益，高度重視廢舊物品回收復用工作，減少新產(chǎn)品的投入，通

過直接利用、代用、加工、改造等形式，積極利用廢舊物資，盤活資產(chǎn)，增收節(jié)支，充分調(diào)動廣大員工人人關心成本、人人控制成本的積極性。

四、用恒心推進黨建，切實與安全工作相融合

要按照集團公司黨委和公司黨委制定出臺的一系列創(chuàng)先爭優(yōu)的措施和制度，引深和推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題，拓寬創(chuàng)先爭優(yōu)領域，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動延伸到每個隊組和個人，繼續(xù)開展好“四強”黨組織創(chuàng)建活動和爭做“四優(yōu)”黨員活動。同時，要充分發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機地融入公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、文化建設、素質(zhì)提升等方方面面，開辟創(chuàng)爭渠道，豐富創(chuàng)爭內(nèi)涵，形成創(chuàng)先爭優(yōu)活動與安全生產(chǎn)有機結(jié)合的格局，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗活動的成效，用創(chuàng)先爭優(yōu)的動力促進公司的安全、和諧、規(guī)范、高效發(fā)展。

要加強團隊的建設。首先，繼續(xù)抓好“五型”團隊的創(chuàng)建，要尊重團隊成長規(guī)律，循序漸進地探索行之有效的創(chuàng)建形式，根據(jù)創(chuàng)建工作的需要，邊創(chuàng)建，邊建制，逐步健全完善“五型”團隊創(chuàng)建的相關制度，使創(chuàng)建工作走向程序化、規(guī)范化、制度化的軌道。其次，抓好基層班子建設，要堅持黨政之間、正副職之間多溝通、多協(xié)調(diào)，班子之間要進一步擴大知情權(quán)，保證參與權(quán)，加強監(jiān)督權(quán)，建立和完善決策制度和議事規(guī)則，界定議事內(nèi)容，明確各自責任，堅決反對無組織、無紀律、無原則的好人主義。三要，加強“安全和諧型”班組的創(chuàng)建，嚴格隊組班組長選拔、任用和考核，完善班組管理機制，在班組全面推行“手指口述”

安全確認法、白國周班組管理法和公司安全管理“十三法”，提升班組的整體管理水平。

在抓好領導干部執(zhí)行力和業(yè)績承諾目標問責的同時，繼續(xù)把干部的“五風”建設作為提高領導干部綜合素質(zhì)的有效途徑,加強干部隊伍建設。在思想上，一是通過學習提高認識；二是通過實踐提高認識；在學風上，把學習作為一種生活，一種工作，努力建設學習型黨組織和學習型團隊；在工作作風上，以執(zhí)行力為抓手，以工作規(guī)范為目的，以工作深入實際為主線，以工作效率衡量干部的執(zhí)行力；在領導作風上，嚴格執(zhí)行議事規(guī)則，提高作風能力；在生活作風上，樹立領導干部的良好形象，嚴以律己，率先垂范。

在黨風廉政建設上要強化各級領導干部的廉潔自律意識，重視廉政文化建設，抓好以廉潔自律為主題的黨風廉政宣傳教育，抓好群眾信訪的舉報查處工作，要組織對各級干部層層簽訂“廉政承諾書”，一經(jīng)食言，自動辭職。同時，充分發(fā)揮紀檢、監(jiān)察在廉政建設上的治本功能，針對發(fā)現(xiàn)的制度缺漏、責任斷檔，及時進行完善和補充，從源頭上杜絕問題的發(fā)生。

五、用愛心改善民生，保障企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展

要繼續(xù)下大力氣改善職工生產(chǎn)和居住環(huán)境，在井下完成新人車巷和630水平大巷兩步人車的安裝，繼續(xù)開展煤層注水工作和測試粉塵濃度工作，完善井下防塵灑水系統(tǒng)；加快職工公寓樓的建設, 逐步改善和提高職工的住宿和就餐環(huán)境;做好進礦公路的后期協(xié)調(diào)工作，確保在明年5月份全線通車；完成公司集中供熱工程以及工業(yè)廣場、南苑小區(qū)、矸石山等治理和綠化; 加大后勤

服務保障力度，切實把班中餐、澡堂等井下生活后勤服務保持在較高水準。關心工亡、工傷和離退休人員等弱勢群體，解決他們遇到的現(xiàn)實困難，保障他們的正常生活所需；繼續(xù)開展好內(nèi)容健康、形式多樣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，不斷豐富職工文化生活，提升生活品位。在綜合治理方面，要加強礦區(qū)治安管理，突出開展打擊盜竊專項斗爭，維護內(nèi)部治安穩(wěn)定，全力維護正常的生產(chǎn)和生活秩序，營造一個和諧安定的礦區(qū)。

以上是我一年來的工作匯報，如有不妥之處，請各位領導和同志們給予指正，我一定會虛心接受并改進。

謝謝大家！

超市的述職報告 篇5

超市肉禽銷售員述職報告

尊敬的領導：

我是某超市肉禽部門的銷售員小明，我非常榮幸能夠向您匯報我在這一年來的工作情況。在過去的一年里，我通過不懈的努力和團隊的支持，取得了一些顯著的成績?，F(xiàn)在，我將詳細向您匯報。

一、工作概述和目標

作為肉禽部門的銷售員，我的主要責任是負責肉禽產(chǎn)品的銷售，并確保每天超市貨架上都有新鮮優(yōu)質(zhì)的肉禽產(chǎn)品供顧客選擇。同時，我還負責肉禽價格的管理、產(chǎn)品的陳列與整理以及顧客的咨詢和投訴處理。我的目標是提升肉禽銷售額，增加顧客滿意度。

二、工作內(nèi)容和成績

1. 銷售數(shù)據(jù)提升

在過去的一年里，我通過積極主動的銷售態(tài)度，增加了肉禽銷售額。我經(jīng)常向顧客介紹新品和促銷活動，并提供專業(yè)的建議和服務。此外，我還協(xié)助顧客挑選合適的肉禽產(chǎn)品，幫助他們更好滿足自己的需求。通過這些努力，我的銷售額同比去年上漲了10%。

2. 產(chǎn)品質(zhì)量管理

為了確保肉禽產(chǎn)品的質(zhì)量，我積極參與了供應商的選擇和產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。我還與倉庫人員密切合作，確保每天貨架上的產(chǎn)品都是新鮮的，并做好產(chǎn)品的整理與陳列。在我與倉庫人員的共同努力下，肉禽部門的退貨率降低了5%，因為我們能夠提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量和保鮮措施。

3. 顧客服務和投訴處理

作為銷售員，顧客的滿意度對我來說至關重要。我時刻保持微笑，并熱情周到地回答顧客的問題和需求。如果顧客遇到問題，我會認真傾聽并積極解決。在過去的一年里，我處理了50多個顧客投訴，并及時解決了他們的問題，其中90%的顧客對我的服務表示滿意。

三、個人成長和反思

在過去的一年里，我取得了一些成績，但也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)提高自己的產(chǎn)品知識和銷售技巧非常重要。因此，我參加了一些培訓課程，提高了自己在肉禽行業(yè)方面的專業(yè)知識。其次，我發(fā)現(xiàn)溝通和協(xié)作能力對于與倉庫人員和顧客的合作至關重要。因此，我積極與團隊合作，提高了自己的溝通技巧和領導力。在未來，我將繼續(xù)努力發(fā)展自己的能力，提高銷售額和顧客滿意度。

四、未來計劃

未來，我將繼續(xù)推動肉禽銷售的增長。首先，我計劃通過研究市場需求和競爭對手的情況，設計一系列促銷活動和新品推廣，以吸引更多的顧客。其次，我將更加關注產(chǎn)品質(zhì)量，與供應商合作，確保超市提供的肉禽產(chǎn)品始終保持高品質(zhì)。最后，我將繼續(xù)改進顧客服務和投訴處理的能力，以提高顧客滿意度和忠誠度。

總之，我非常感謝領導對我的支持和信任。通過過去一年的努力，我取得了一些顯著的成績，但我也深知自己還有很多需要提高的地方。在未來，我將繼續(xù)努力，致力于為超市肉禽部門的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝。

銷售員小明

日期：

超市的述職報告 篇6

各位同事：

你們好!

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東和鄧小平理論，貫徹十六大，在上按員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成和各級部門安排的各項任務。為xxx盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

在上，認真學習鄧小平理論、領會的十六大，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習的基本知識和有關政治文件、書籍;積極參加委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳的方針政策和公司委的;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，圍繞公司xxx的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:

1、對地磅進行了xx次的調(diào)試和保養(yǎng)；

2、對地磅電子設備、監(jiān)視器等進行了xx次維護和保養(yǎng)；

3、針對不同的地磅，進行標定……

在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著xxxx的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應有的貢獻。

超市的述職報告 篇7

提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內(nèi)員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當成自己的`同事，用心呵護她們，其次教育促銷員把自己當成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點，明確的責任，積極的態(tài)度，正確的位置。

在現(xiàn)實生活工作中，每個人都有不同的責任，只不過由于職位的高低存在責任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責任是什么？我給她們比喻，公司是一臺高速運轉(zhuǎn)的機器，而我們就是這臺機器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機器運轉(zhuǎn)提供服務。

而其中任何一個齒輪出現(xiàn)問題，都將使機器無法正常運轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學習上的標準，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信，首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個促銷員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進了。

超市的述職報告 篇8

我叫XXX，于20xx年元月根據(jù)總部安排在永州xx店實習任防損ST，3月由于門店收貨課長辭職根據(jù)門店的安排我兼職收貨課長一個月。

自入司以來，能嚴格要求自己，秉承公司防損理念，努力學習公司流程制度及企業(yè)文化，不斷提高防損專業(yè)知識；特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時間成長起來，我自己也有信心，會已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛?cè)胨镜闹赡鄣狡床两竦某砷L，都是上級給予了我展示的舞臺。人生追求夢想和完美，我個人的感悟為夢想和完美之事在于個人的付出和職業(yè)賦予的使命感。

在以后的工作中我將會從以下幾個方面學習和開展工作。

一．團隊管理：我們所有的工作都是通過人的智慧、勞動才得以實現(xiàn)的，這是要求我們要重視團隊的隊伍建設、以人為本、尊重員工，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務。

一個良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去。

2、防損是公司制度最堅定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護者。

3．從細節(jié)做起，狠抓制度落實；堅決執(zhí)行公司及總部防損的各項管理規(guī)定，實行并落實半軍事化管理，促進員工的自覺性和自律性的形成，落實日常行為規(guī)范，增強員工紀律意識，嚴格制度，令行禁止，加強執(zhí)行力，獎懲制度分明。

4．把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍。使員工有歸宿感，愉快地工作，充實地工作，對企業(yè)的責任感和主人翁精神。

5．關心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通，掌握員工的思想動態(tài)，挖掘員工的工作潛能，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺，提高員工工作積極性和團隊凝聚力，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。

1、嚴格落實日盤點制度，對精品柜商品、重點易竊損商品進行了重點監(jiān)控和防范。

2、加強對收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預防了收貨、退換貨等作業(yè)錯誤，減少了流程損耗。

3、報損商品嚴格按照公司流程進行操作，對外出商品、贈品、出庫單據(jù)、簽字等進行嚴格的監(jiān)督、稽核。

4、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品，如：寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜；并對員工實施區(qū)域排面責任制,責任到人.

5、加強了對出入倉庫、收貨通道等人員的嚴密管控。

6、全員防損才是解決損耗的根本之道?！皳p耗自人人.人人須防損” 具體到全員防損如何操作,我認為只有全員全過程的細節(jié)防損的角度去推進防損.才是有效控制損耗根本之道,全過程就是從經(jīng)營的全過程.商品從進場到銷售的全過程.我們組織每一次營促銷活動的全過程來考慮防損流程的設計及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個細節(jié)去琢磨如何采用更簡便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進就不難了.

三、消防安全預防嚴格貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和公司相關消防安全制度，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門店血的教訓，消防無小事，警鐘長鳴，只有居安思危才有備無患，那么在以后的工作中我將堅決從以下幾個方面做起。

1、建立健全消防安全制度。如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。

2、對員工進行消防專題培訓，組織消防預案演習，普及消防安全知識，提高員工的消防“四個能力”建設；確定逐級消防安全責任制，讓消防安全深入人心。3、組建門店義務消防隊，經(jīng)常組織進行防火安全檢查，及時排除隱患，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保門店安全穩(wěn)定無事故。

以上是我近期工作情況匯報，還存在很多漏洞和不足之處，懇請領導批評指正！我堅信在總部防損及門店皮總的領導下跟我?guī)煾翟?jīng)理的帶領下，我會更加成熟，門店的防損工作會更上一個新臺階！

超市的述職報告 篇9

尊敬的領導：

大家好，我是XX超市的課長，我非常榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作情況。在過去的一年里，我認真對待自己的工作，努力提升自己的能力和專業(yè)水平，努力實現(xiàn)超市的銷售目標，同時也盡心盡力為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。以下是我在過去一年的工作總結(jié)和展望。

一、銷售工作

在過去的一年里，我和我的團隊一起努力工作，積極拓展銷售渠道，推動產(chǎn)品銷售。我們加大了商品陳列的力度，不斷改進陳列方式，提高商品的展示效果。我們也積極開展促銷活動，吸引了更多的顧客，提升了銷售額。在我的帶領下，我的團隊的銷售額比去年同期增長了10%，達到了公司制定的銷售目標。

二、管理工作

作為課長，我不僅要管理好自己的工作，還要帶領團隊，協(xié)調(diào)各部門的合作。在這一年里，我不斷優(yōu)化管理制度，完善工作流程，提高工作效率。我積極推動員工培訓，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。我也加強了與各部門的溝通協(xié)調(diào)，促進了各部門之間的協(xié)作，提高了工作效率。

三、服務工作

作為課長，我深知服務是最重要的。在過去的一年里，我和我的團隊一直以顧客為中心，努力提升服務質(zhì)量。我們不斷改進服務方式，關注顧客的需求，針對不同的顧客，提供了個性化的服務。我們也及時處理了顧客的投訴和建議，努力提高顧客滿意度。我相信用心服務每一位顧客，就能贏得他們的信任和支持。

展望未來：

在未來的工作中，我會繼續(xù)加強團隊合作，提高精細化管理水平，帶領團隊實現(xiàn)更好的業(yè)績。我也會不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力，不斷學習、不斷進步。我相信，在公司領導的指導下，在團隊的支持下，在自己的努力下，我會取得更好的成績。

過去的一年，我承擔了超市課長的責任，我盡心盡力，努力工作，取得了一定的成績。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不懈追求卓越，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。愿在今后的工作中，能夠得到更多的指導和支持，讓我更加努力，更上一層樓！

謝謝！

超市的述職報告 篇10

一、

在過去的一年里，我作為超市安保人員，不斷努力工作，全力維護超市的安全和秩序。通過團隊合作，技能提升和創(chuàng)新思維的運用，我們?nèi)〉昧艘幌盗兄匾晒?。本文將詳細描述我在超市安保崗位上的工作?nèi)容和工作成果，以及面臨的挑戰(zhàn)和下一步的改進方向。

二、工作內(nèi)容和成果

1. 安全監(jiān)控系統(tǒng)的有效運用

作為超市安保人員，我負責監(jiān)控超市內(nèi)的各個區(qū)域，確保安全監(jiān)控系統(tǒng)正常運作。我深入了解并熟練掌握了安全監(jiān)控系統(tǒng)的使用，能夠快速準確地發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時報告同事進行處理。通過這項工作，我們成功預防了多起偷盜和糾紛事件，并將失竊率降低到最低限度。

2. 店內(nèi)巡邏和保安服務

我每天負責進行店內(nèi)巡邏，密切關注顧客的行為動向，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。我始終保持警覺，積極與顧客互動，提供友好的協(xié)助和建議，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。我及時處理顧客的投訴和糾紛事件，并經(jīng)常與店員和其他同事進行良好的溝通和協(xié)作，確保超市的運營安全。

3. 應急響應和危機管理

我參與制定和實施應急預案，熟悉超市內(nèi)各種應急設備的使用方法，能夠快速應對火災、地震、搶劫等突發(fā)事件，保證員工和顧客的生命安全。在過去的一年中，我們成功處理了數(shù)起應急事件，迅速疏散人員并采取有效措施控制局面，受到了顧客和上級的高度贊揚。

4. 提升安全意識和培訓

為了提高超市員工的安全意識和應急反應能力，我積極組織參與了安全培訓和模擬演練活動。我制定了培訓計劃并開展各種培訓課程，包括消防安全、突發(fā)事件處理和自衛(wèi)技巧等。這些培訓提高了員工的安全防范意識和自我保護能力，有效地提升了超市的整體安全水平。

三、面臨的挑戰(zhàn)和改進方向

1. 人員管理和隊伍建設

目前，超市安保團隊中新成員較多，他們的經(jīng)驗和技能需要進一步提升和完善。同時，為了更好地發(fā)揮團隊的協(xié)同效能，我計劃增加定期的內(nèi)部培訓和技能交流，激發(fā)隊員的工作熱情和創(chuàng)新能力。我還將加強與店員和其他部門的溝通，建立更緊密的合作關系。

2. 技術(shù)設備的更新和升級

安全監(jiān)控系統(tǒng)在保障超市安全方面發(fā)揮著重要作用，但部分設備已經(jīng)落后，需要考慮進行更新和升級。我將與上級進行溝通，爭取更多的技術(shù)支持和資金投入，提高安全監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋范圍和監(jiān)控精度，進一步提升超市的安全性能。

3. 店內(nèi)顧客服務的提升

除了安全工作，我還將加強與顧客的互動和服務質(zhì)量的提升。我打算開展更多的顧客滿意度調(diào)查，了解顧客的需求和反饋，通過積極改進工作方式和提供優(yōu)質(zhì)服務，提升顧客對超市的認可度和忠誠度。

四、總結(jié)

通過我的努力和團隊的合作，超市的安全和秩序得到了有效的維護。在未來的工作中，我將進一步完善安全管理體系，加強隊伍和技術(shù)的建設，提升顧客服務質(zhì)量，更好地履行超市安保職責。同時，我也期待通過持續(xù)的學習和提升自己的能力，為超市安保工作的發(fā)展做出更大的貢獻。

超市的述職報告 篇11

超市糧食專員述職報告

尊敬的領導：

您好！我是貴公司超市的糧食專員，榮幸向您提交我的述職報告。在過去的一年里，我深入貫徹公司使命，積極履行工作職責，努力為超市的糧食部門做出了貢獻?，F(xiàn)在我將向您總結(jié)我在過去一年中的工作。

一、工作內(nèi)容

1. 糧食供應管理：我負責貴公司超市的糧食供應管理工作。我與供應商保持良好溝通，及時了解各類糧食產(chǎn)品市場行情，并根據(jù)超市銷售情況和前期采購數(shù)據(jù)，科學決策供應量和種類。同時，我也與后勤配送部門密切合作，確保超市糧食的備貨及時，滿足顧客需求，保持貨架充足。

2. 商品陳列和促銷：我積極參與商品陳列和促銷方案的制定。根據(jù)糧食產(chǎn)品特點和季節(jié)，我提供合理的陳列方案，用獨特的視覺效果吸引顧客的目光，增加銷售量。同時，我也根據(jù)市場需求和競爭對手情況，參與制定促銷策略，如打折、滿贈等優(yōu)惠活動，提升超市糧食部門的銷售額。

3. 質(zhì)量監(jiān)控和售后服務：我重視糧食產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控和售后服務工作。我與供應商建立穩(wěn)定的合作關系，加強日常巡查和驗貨工作，確保所售產(chǎn)品符合國家標準和公司要求。同時，我也重視顧客的反饋和投訴，及時跟進解決問題，提供滿意的售后服務。

二、 工作成績

1. 供應鏈管理：在過去一年中，我通過與供應商的密切溝通和優(yōu)秀的談判能力，成功簽訂了多項優(yōu)質(zhì)糧食供應合同，并及時調(diào)整供應量和品種，有效控制了超市庫存，并且確保了超市糧食的品質(zhì)和質(zhì)量。

2. 銷售額提升：通過我參與制定的商品陳列和促銷策略，超市糧食部門的銷售額實現(xiàn)了大幅度提升。在某些特殊促銷活動期間，銷售額更是翻了數(shù)倍，為超市貢獻了良好的經(jīng)濟效益。

3. 顧客滿意度：我注重顧客的需求，并及時將產(chǎn)品意見和建議反饋給供應商。在我負責的時間段內(nèi)，超市糧食部門的顧客滿意度大幅提升，顧客對的產(chǎn)品和服務給予了高度贊揚。

三、 自我建議

1. 進一步學習：了解糧食行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場變化，提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，為公司發(fā)展提供更好的建議和戰(zhàn)略。

2. 團隊合作：加強與后勤、銷售和其他部門的協(xié)作，實現(xiàn)更高效的工作流程，提升協(xié)同效能。

3. 創(chuàng)新思維：不斷關注顧客需求和市場競爭，積極尋求創(chuàng)新思路，提供更有競爭力的產(chǎn)品和服務。

在過去一年中，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，以公司利益為中心，努力為超市的糧食部門做出了貢獻。同時，我也會持續(xù)不斷地提升自己，為公司發(fā)展做出更大的貢獻。感謝公司一直以來對我的支持和信任。

此致

敬禮

超市糧食專員

超市的述職報告 篇12

引言：

我在這家超市供職已有三年的時間，負責的是食品部門的運營和管理工作。在這些年間，我努力學習和提高自己的專業(yè)知識，以確保超市食品的品質(zhì)和安全。在此向大家匯報我的工作成果和經(jīng)驗。

一、食品安全管理

食品安全是超市食品部門最重要的一項任務。在我的管理下，我們建立了嚴格的食品安全管理制度。首先，在食品員工的招聘和培訓過程中，我們注重食品安全知識的傳授，確保員工了解并遵守食品安全法規(guī)。其次，我常常對生鮮食品、速凍食品和散裝食品等進行定期抽檢，以確保食品沒有超過標準的添加劑和檢測項目。另外，我還與供應商密切合作，確保其提供的食品符合食品安全標準，并實施追溯系統(tǒng)，以便在發(fā)生食品安全事故時追溯食品的來源。

二、新品引進與推廣

為了滿足顧客對食品新品的需求，我積極開展新品引進與推廣工作。首先，我會不定期地

超市課長述職報告10篇

平常的工作中,都需要進行報告，寫報告要避免太長，一般應控制在3000字以內(nèi)。可行性的報告是怎么寫的？幼兒教師教育網(wǎng)從眾多的選項中選擇了這篇最優(yōu)秀的“超市課長述職報告”，建議您將此頁加入收藏夾以備不時之需！

超市課長述職報告 篇1

尊敬的領導，各位同事：

我是XX超市的課長，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作情況。我要感謝領導和同事們一直以來對我的支持和信任，讓我能夠在這個崗位上不斷成長，也給了我更多學習和進步的機會。

在過去的一年里，我在超市的課長職務上認真履行自己的職責，努力做好各項工作。我?guī)ьI我的團隊積極開展銷售工作，制定了合理的銷售目標，通過有效的營銷策略和促銷活動，增加了超市的銷售額。同時，我也注意觀察市場動態(tài)，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，確保超市貨品的品種齊全，滿足了顧客的需求。

我重視團隊建設，注重培養(yǎng)員工的團隊意識和服務意識。我定期組織員工培訓，提高他們的專業(yè)技能和服務水平，使得我們的服務更加周到和專業(yè)。同時，我也鼓勵員工之間相互合作，共同努力，形成一支團結(jié)、高效的團隊。

除此之外，我還關注超市的衛(wèi)生和安全工作。我嚴格執(zhí)行超市的各項衛(wèi)生規(guī)定，確保超市環(huán)境整潔干凈，營造出一個良好的購物環(huán)境。同時，我也關注食品安全問題，加強對食品的質(zhì)量把控，保障顧客的飲食安全。

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我始終堅持以積極的態(tài)度去面對，以解決問題為導向，找到合適的方法去解決。在領導的支持和同事的幫助下，這些問題都得到了圓滿解決，并不斷吸取教訓，不斷改進。

我想再次感謝領導和同事們對我的信任和支持，讓我能夠在這個崗位上有所成就。我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的工作水平，為超市的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

小編感謝您的閱讀！謝謝領導對我的關心和指導！謝謝同事們的合作和支持！愿我們的工作越來越出色，超市的業(yè)績越來越好！謝謝！

超市課長述職報告 篇2

超市課長述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX超市的課長，今天我很榮幸能夠向大家匯報一下我在過去一年里的工作情況和業(yè)績成果。

讓我向大家回顧一下去年的市場環(huán)境。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費者對購物場所的體驗要求越來越高。面對這一挑戰(zhàn)，我積極調(diào)研市場需求，深入研究行業(yè)動態(tài)，并結(jié)合超市的特點，主動創(chuàng)新經(jīng)營理念，不斷推進超市的發(fā)展。

在員工管理方面，我注重團隊建設和培養(yǎng)人才。我?guī)ьI團隊成員參加培訓班，提升專業(yè)知識水平和團隊合作能力。同時，我定期舉行團隊會議，分享經(jīng)驗和教訓，并鼓勵員工提出建議和改進建議。通過這些努力，員工的工作積極性和歸屬感得到提升，團隊合作效率也得到了明顯的提高。

為了提高超市的運營效率和顧客體驗，進行了一系列的改革和創(chuàng)新。引入了新的商品管理系統(tǒng)，提高了庫存管理和銷售數(shù)據(jù)分析的能力，使得能夠更加精準地預測銷售需求，避免了過多的滯銷商品。更加注重商品的品質(zhì)和品牌形象，精選優(yōu)質(zhì)供應商，提供多樣化的商品選擇，滿足不同顧客的需求。在產(chǎn)品展示方面，改善了陳列和擺放的布局，通過商品分區(qū)和導購標識，使得顧客能夠更加方便地找到需要的商品。通過這些措施，的銷售額在去年同比增長了20%。

為了提高超市對外形象，我積極與社區(qū)建立合作關系，參與各種社會公益活動。舉辦了許多的健康講座、食品安全知識普及活動，引導顧客養(yǎng)成良好的生活習慣和消費觀念。我也與周邊商家合作，舉辦一些聯(lián)合促銷活動，吸引更多的顧客來到超市購物。通過這些活動，的社區(qū)知名度和口碑得到了很大的提升。

當然，在工作中也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。比如，隨著電商的興起，線上銷售對的實體店鋪造成了一定的沖擊。為了應對這一挑戰(zhàn)，我組織了團隊研究線上銷售模式，并開設了電商平臺。通過線上線下的一體化銷售模式，成功擴展了銷售渠道，增加了收入來源。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以更加積極的態(tài)度和扎實的工作作風，推動超市的發(fā)展。具體來說，我將進一步加強團隊建設，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工；進一步提升服務質(zhì)量，打造超市的差異化競爭優(yōu)勢；進一步創(chuàng)新管理模式，不斷提高超市的運營效率。我相信，通過的共同努力，XX超市一定能夠更好地滿足顧客需求，實現(xiàn)更好的發(fā)展。

我要感謝領導和各位同事對我的支持和幫助，也要感謝超市的每位顧客對的信任和支持。我相信，在大家的共同努力下，XX超市一定會有更加美好的明天！

超市課長述職報告 篇3

尊敬的領導和同事們：

大家好！我是XX超市的課長，在過去一年中，我有幸擔任這個職位，負責管理超市的日常運營和各個部門的協(xié)調(diào)工作。經(jīng)過努力和團隊的支持，我將在以下幾個方面向大家匯報工作的情況。

一、業(yè)績總結(jié)

在過去一年中，XX超市取得了穩(wěn)定的發(fā)展和增長。的年度銷售額達到了XX萬元，同比增長了X%。這一成績主要得益于團隊的共同努力和市場策略的有效執(zhí)行。通過細致的市場調(diào)研和消費者需求分析，針對不同人群推出了更多款式的商品，并實施了促銷活動和會員制度，取得了良好的市場反應。

另外，還注重提升服務質(zhì)量，加強了客戶關系的維護與提升。通過培訓員工的服務技巧和專業(yè)知識，為顧客提供了更加便捷和滿意的購物體驗。同時，通過舉辦各種主題活動和參與社區(qū)公益事業(yè)，增強了超市在當?shù)厣鐓^(qū)的知名度和形象。

二、銷售管理

為了更好地滿足顧客的需求和提高銷售業(yè)績，注重商品管理和營銷策略的制定。對超市的商品進行了分類管理，并定期進行庫存盤點，確保商品的數(shù)量和質(zhì)量符合標準。同時，與供應商建立了長期的合作伙伴關系，確保穩(wěn)定的貨源和合理的價格。根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日制定了相應的促銷方案，提供特價商品和贈品，吸引了更多的顧客。

三、隊伍建設

團隊的建設和員工的培養(yǎng)對于超市的穩(wěn)定運營至關重要。過去一年，加強了人員的招聘和培訓工作，并著重培養(yǎng)員工的服務意識和團隊合作精神。建立了中層干部的培養(yǎng)計劃，提供了更多的晉升機會和培訓課程。通過定期的團隊活動和員工交流會議，增強了團隊的凝聚力和合作能力。這些措施使得整個團隊更加有活力和朝氣。

四、改進與創(chuàng)新

在日常運營中，不斷改進業(yè)務流程和創(chuàng)新服務方式，為客戶提供更好的購物體驗。引入了自助結(jié)賬系統(tǒng)和無人超市，提供了更方便、快捷的結(jié)賬方式。另外，也積極倡導使用環(huán)保袋和循環(huán)包裝，為保護環(huán)境出一份力。還加強了線上線下的結(jié)合，通過建立電商平臺和推出APP，提供線上購物和送貨服務，滿足年輕人的消費需求。

五、存在的問題與對策

在工作中，也面臨了一些挑戰(zhàn)和問題。管理過程中存在著一些流程不暢，需要進一步改進和優(yōu)化。還需要加強對競爭對手的分析和應對，以保持市場競爭優(yōu)勢。另外，人才引進和培養(yǎng)仍然是一個長期的挑戰(zhàn)，需要加大招聘力度，提供更多的培訓和晉升機會。

為了解決以上問題，將繼續(xù)加強與各部門的溝通和協(xié)作，優(yōu)化流程，提高工作效率。同時，將加強市場調(diào)研和競爭分析，及時調(diào)整策略和提供更滿意的商品。還將通過加強員工培訓和建立完善的激勵機制，留住優(yōu)秀人才，提高員工的工作積極性和滿意度。

過去的一年是團隊不懈努力和良好執(zhí)行的結(jié)果。在新的一年里，將繼續(xù)致力于提高超市的整體管理水平，創(chuàng)新服務方式，加強團隊建設，以實現(xiàn)更好的業(yè)績和客戶滿意度。感謝大家一直以來的支持和配合！

謝謝！

超市課長述職報告 篇4

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX超市的課長，在這一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地工作，現(xiàn)在我將向大家進行一份總結(jié)性的述職報告。

一、工作內(nèi)容

作為課長，我負責超市多個部門的日常管理工作，包括貨架陳列、商品上架、價格標示、銷售數(shù)據(jù)分析等。在平時工作中，我始終秉持著以顧客為中心的原則，全心全意為顧客服務，為提升超市形象和銷售額做出了不懈的努力。

二、組織協(xié)調(diào)

在工作中，我注重與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。通過與采購部門緊密合作，我及時提供他們所需的商品陳列空間，并準確告知他們各個商品的銷售情況，以便他們合理安排商品采購。同時，我也積極與銷售人員溝通，了解他們的工作需求和困難，爭取給予他們合理的幫助和支持。通過全面協(xié)調(diào)，我確保了超市各項工作的順利推進。

三、團隊管理

作為團隊的領導者，我注重團隊的激勵和管理。我建立了一個積極向上的工作氛圍，鼓勵團隊成員發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，以提供更好的服務和創(chuàng)造更多的價值。我也注重員工的培訓和提升，定期組織培訓課程，提高員工的專業(yè)能力和服務質(zhì)量，并通過正式和非正式的溝通渠道，了解員工的需求和意見，以便及時做出調(diào)整和改進。

四、銷售業(yè)績

在過去一年里，我積極推動銷售額的提升。通過對銷售數(shù)據(jù)的分析和了解顧客的需求，我及時調(diào)整商品的陳列方式和定價策略，以吸引更多的顧客購買，增加超市的銷售額。同時，我也鼓勵銷售人員積極推銷產(chǎn)品，提高顧客的購買率。通過這些努力，超市的銷售額得到了明顯的提升。

五、問題反思與改進

在過去的工作中，我也遇到一些問題和挑戰(zhàn)。例如，員工的培訓需求多樣化，需要更有針對性的培訓計劃；某些商品的庫存管理不夠精細，導致了一些滯銷商品的存在等。通過及時反思和總結(jié)，我制定了相應的改進方案，完善了培訓計劃，加強了庫存管理。

六、工作目標和展望

在新的一年里，我將繼續(xù)以顧客為中心，不斷提升超市形象和銷售額。我將推動員工的培訓計劃繼續(xù)進一步完善，提升他們的專業(yè)能力和服務質(zhì)量。我也將加強與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，促進超市各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。同時，我還將不斷關注市場需求的變化，積極調(diào)整商品的陳列方式和定價策略，以確保超市的競爭力和持續(xù)發(fā)展。

以上是我對過去一年工作的總結(jié)和展望。作為課長，我深感責任重大，也深感工作中的困難和挑戰(zhàn)。但我相信，通過團隊的合作和共同努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展和成績。感謝大家一直以來對我的支持和信任，我會繼續(xù)努力，為實現(xiàn)超市的目標而不懈奮斗！

謝謝！

超市課長述職報告 篇5

在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然出現(xiàn)了很多問題，而且導致了虧損，如臘鴨腿的賣場售賣xx天以上就會發(fā)霉，開始不知道怎么處理，只能送給熟食部，導致五谷報損，臘鴨腿的單品毛利是負數(shù)的，影響了臘味的總體利潤，但這一切的摸索過程都是值得了，因為我們現(xiàn)在知道了臘鴨腿儲存

應該在冰庫才行，甚至冷庫都會發(fā)霉，賣場銷售時應該大號真空包裝才能長期銷售。這幾個月，每個人都見證了xx店的艱辛成長過程，從xx月剛開店的知名度低，很多xx人都不知道他們額身邊多了一家昌大昌超市，依然奔波于昏暗的菜市場上，我們的銷售額一直不能高攀；到xx月份西江大道攔路修建，使我們好不容易提高的知名度效果不如人意，再次的受挫不能使我們屈服，我們依然斗志昂揚；再到xx月份應季商品已上架天氣卻遲遲不轉(zhuǎn)涼，冬季商品已經(jīng)占了很大的地方，但因為天氣問題間接使得商品的有效陳列面縮小了許多，我們的銷售額還是在谷底。不過這些使暫時性的，塞翁失馬焉知非福，這段時間正是上蒼給我們的緩沖時間，給我們充裕使時間準備好，讓我們半年后不出任何意外的攀登一個沃爾瑪、大潤發(fā)無法企及的高峰。

在實際操作中，我認為五谷組應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限 ，特別是稱重的五谷雜糧，其保質(zhì)期一定要調(diào)好，不能出現(xiàn)今天打稱明天過期這種錯誤。

超市課長述職報告 篇6

尊敬的領導，各位同事：

大家好！我是XX超市的課長，今天非常榮幸能夠在此向大家匯報一年來的工作情況和成績。首先，請允許我向大家簡要回顧一下過去一年我們超市的經(jīng)營狀況。

一、市場營銷工作

去年我們面臨了激烈的市場競爭，但是通過我們團隊的共同努力，我們成功地實現(xiàn)了銷售目標。在營銷方面，我們采取了多種策略，例如推出了一系列促銷活動，不斷改善顧客購物體驗，提高店鋪的知名度和美譽度。同時，我們還積極開展線上線下聯(lián)動的推廣活動，與社交媒體和KOL合作，有效吸引了更多的顧客。

二、團隊管理工作

作為課長，我深知團隊的凝聚力和協(xié)作力對于超市的運營至關重要。因此，我積極主導了團隊管理工作，制定了科學合理的人員調(diào)配和工作流程，有效提高了工作效率。在團隊建設方面，我定期組織團隊活動，增進了同事之間的互動和默契。此外，我注重培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，使用了一系列培訓和激勵手段，使團隊整體水平得到提升。

三、產(chǎn)品管理工作

超市作為零售行業(yè)，產(chǎn)品管理是我們的核心工作之一。我?guī)ьI團隊不僅及時了解市場需求，還與供應商保持良好的合作關系，確保產(chǎn)品種類齊全且品質(zhì)可靠。我們積極引進新產(chǎn)品，北方特色產(chǎn)品和進口商品，提升顧客購物體驗。同時，我還著重對產(chǎn)品陳列、保質(zhì)期等方面進行監(jiān)管，保證了超市內(nèi)產(chǎn)品的安全和品質(zhì)。通過這些努力，我們實現(xiàn)了銷售額的大幅增長，提高了顧客的購買滿意度。

四、顧客服務工作

在超市行業(yè)，良好的顧客服務是吸引和保留顧客的重要因素之一。我和我的團隊致力于提供高品質(zhì)的顧客服務，包括禮貌熱情的問候、解答顧客疑問和及時處理投訴等。我們還為顧客提供了便捷的購物環(huán)境，優(yōu)化了貨架陳列和商品布局。此外，我們還開展了一系列的顧客活動，如頻繁的折扣、贈品和積分活動，以及會員制度的建立，都大大提升了顧客的滿意度和忠誠度。

五、安全和環(huán)境保護工作

作為超市的課長，我非常重視安全和環(huán)境保護工作。我?guī)ьI團隊定期進行安全培訓，規(guī)范操作流程，確保員工的安全和顧客的安全。同時，我們還采取了一系列環(huán)保措施，如減少塑料袋的使用、推廣環(huán)保購物袋、鼓勵顧客使用支付寶等電子支付方式。這些措施不僅提升了超市形象，也對環(huán)境起到了積極的保護作用。

總結(jié)一年來的工作，我深感自豪和滿意。但是，我也清楚地認識到工作中還存在一些問題和不足。未來，我會繼續(xù)加強團隊建設，提升工作效率和服務質(zhì)量。同時，我也會密切關注市場動態(tài)，不斷改進工作流程和推出更多創(chuàng)新性的營銷策略，以更好地滿足顧客需求。最后，我要感謝領導和同事們對我工作的支持和配合，感謝您們的悉心指導和信任。

謝謝大家！

超市課長述職報告 篇7

尊敬的領導：

大家好，我是XX超市的課長，我非常榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作情況。在過去的一年里，我認真對待自己的工作，努力提升自己的能力和專業(yè)水平，努力實現(xiàn)超市的銷售目標，同時也盡心盡力為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。以下是我在過去一年的工作總結(jié)和展望。

一、銷售工作

在過去的一年里，我和我的團隊一起努力工作，積極拓展銷售渠道，推動產(chǎn)品銷售。我們加大了商品陳列的力度，不斷改進陳列方式，提高商品的展示效果。我們也積極開展促銷活動，吸引了更多的顧客，提升了銷售額。在我的帶領下，我的團隊的銷售額比去年同期增長了10%，達到了公司制定的銷售目標。

二、管理工作

作為課長，我不僅要管理好自己的工作，還要帶領團隊，協(xié)調(diào)各部門的合作。在這一年里，我不斷優(yōu)化管理制度，完善工作流程，提高工作效率。我積極推動員工培訓，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。我也加強了與各部門的溝通協(xié)調(diào)，促進了各部門之間的協(xié)作，提高了工作效率。

三、服務工作

作為課長，我深知服務是最重要的。在過去的一年里，我和我的團隊一直以顧客為中心，努力提升服務質(zhì)量。我們不斷改進服務方式，關注顧客的需求，針對不同的顧客，提供了個性化的服務。我們也及時處理了顧客的投訴和建議，努力提高顧客滿意度。我相信用心服務每一位顧客，就能贏得他們的信任和支持。

展望未來：

在未來的工作中，我會繼續(xù)加強團隊合作，提高精細化管理水平，帶領團隊實現(xiàn)更好的業(yè)績。我也會不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力，不斷學習、不斷進步。我相信，在公司領導的指導下，在團隊的支持下，在自己的努力下，我會取得更好的成績。

過去的一年，我承擔了超市課長的責任，我盡心盡力，努力工作，取得了一定的成績。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不懈追求卓越，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。愿在今后的工作中，能夠得到更多的指導和支持，讓我更加努力，更上一層樓！

謝謝！

超市課長述職報告 篇8

超市蔬果課長述職報告

尊敬的領導、各位同事：

各位領導，大家好！

我是某某超市的蔬果課長xxx，感謝領導們給予我這次述職報告的機會。在過去的一年里，我和我的團隊一同努力，在各項工作中取得了一定的成績。下面我將圍繞“超市蔬果課長”的工作職責，向大家詳細介紹我主要的工作內(nèi)容和所取得的成果。

一、工作職責

作為超市蔬果課長，我的工作職責主要包括以下幾個方面：

1. 負責蔬果區(qū)域的運作管理：監(jiān)督蔬果區(qū)域的貨物進銷存情況，制定貨物進貨計劃和銷售策略，合理安排貨架陳列，確保貨品的新鮮度和品質(zhì)。

2. 團隊管理及培訓：負責蔬果課的員工招聘、考核、培訓等工作，建立團隊績效考核制度，提升員工的工作技能和服務意識。

3. 顧客服務：在蔬果區(qū)域提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，處理顧客的投訴和問題，保證顧客的滿意度。

4. 銷售和業(yè)績管理：制定并完成蔬果銷售目標，推動銷售團隊達成業(yè)績，通過拉新客、留老客等策略提升蔬果銷售額。

二、工作成果

在過去的一年里，我和我的團隊在各項工作中積極努力，取得了一系列的成果：

1. 提升蔬果區(qū)域的貨品品質(zhì)：通過與供應商的積極合作，及時調(diào)整供應鏈，確保貨品的新鮮度和品質(zhì)，提升了顧客對蔬果區(qū)域的信任度。

2. 建立團隊培訓機制：我制定了一套系統(tǒng)的培訓計劃，通過培訓，幫助員工提升專業(yè)知識和服務技能，增強團隊的整體能力。

3. 提升蔬果銷售額：通過精確分析市場需求，我及時調(diào)整了銷售策略，推出了一系列促銷活動，成功增加了蔬果的銷售額，帶動了超市整體銷售的增長。

4. 優(yōu)化顧客服務：我和我的團隊加強與顧客的溝通，及時處理顧客的反饋和投訴，改進蔬果區(qū)域的布局和服務流程，提升了顧客的滿意度。

三、存在的問題與改進措施

在過去的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并積極采取了改進措施：

1. 倉儲管理不夠精細：由于蔬果貨品較易腐爛，需要更加嚴格的調(diào)控，因此我們正在加強倉儲管理，規(guī)范貨品儲存流程，確保貨品的有效保鮮期。

2. 員工培訓的延續(xù)性：員工培訓需要持續(xù)進行，為了解決這個問題，我們建立了一個員工培訓檔案，并定期進行復訓和新技能培訓，提升員工的工作技能水平。

3. 顧客反饋處理的及時性：我們增加了對顧客反饋的儲存和分析，設立了專門的反饋處理人員，確保對顧客反饋進行及時處理與回復。

四、展望與計劃

未來，我會繼續(xù)努力，不斷提升我的能力，從以下幾個方面進行改進和提升：

1. 整合供應鏈資源，進一步優(yōu)化貨品的質(zhì)量和供應穩(wěn)定性，以確保顧客在任何時候都能購買到新鮮的蔬果。

2. 繼續(xù)加強團隊管理，著重培養(yǎng)團隊的服務意識和銷售能力，提升整個蔬果區(qū)域的綜合實力。

3. 不斷創(chuàng)新營銷策略，通過深度挖掘市場需求，推出更多有特色的促銷活動，進一步提升蔬果銷售額。

4. 關注顧客的反饋，及時處理顧客的投訴和建議，不斷改進蔬果區(qū)域的服務和產(chǎn)品，提高顧客滿意度。

感謝各位領導和同事對我的支持與信任，我會繼續(xù)努力，為超市蔬果部門的發(fā)展貢獻我自己的力量。謝謝！

超市課長述職報告 篇9

尊敬的領導、同事們：

大家好！我是xx超市的課長xx，非常榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作情況。在過去的一年里，我在超市課長這個崗位上努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，為了實現(xiàn)超市的業(yè)績目標，提升服務質(zhì)量，滿足顧客需求，全力以赴。我將就我在這一年里的工作情況進行詳細的述職報告。

我在這一年里注重了課程管理。我劃分了各個課程的范圍，制定了具體的目標和計劃，確保每個課程都得到了充分的關注和管理。我不僅關注產(chǎn)品的陳列和管理，還關注了促銷活動和促銷策略的制定和實施。通過對課程的細致管理，我成功提升了超市的銷售額和盈利能力。

我在這一年里積極推進了員工培訓。我認為員工是超市的寶貴財富，他們的工作態(tài)度和服務質(zhì)量直接影響到超市的業(yè)績和口碑。我通過不定期的培訓活動，提升了員工的專業(yè)技能和服務意識。我還對員工進行了績效考核，加強了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。所有這些工作都有利于提升超市的服務水平和市場競爭力。

我還在這一年里積極開展了市場調(diào)研和競爭分析。我密切關注市場的變化和競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整超市的經(jīng)營策略和促銷活動，以應對市場的挑戰(zhàn)和競爭。我通過調(diào)研和分析，了解了顧客的需求和偏好，制定了切實可行的營銷方案，增加了超市的銷售額和顧客滿意度。

我還在這一年里加強了團隊合作和溝通。我與同事們保持良好的溝通和合作，共同協(xié)作完成了各項工作任務。我還積極組織團隊建設活動，增強了團隊的凝聚力和團結(jié)力，激勵了團隊員工的工作積極性和責任感。在我和團隊的共同努力下，超市的業(yè)績得到了有效提升，員工的工作效率和滿意度也有所提高。

我在這一年里取得了一定的成績和進步。我將繼續(xù)努力，提升自己的管理水平和能力，為超市的發(fā)展和壯大貢獻自己的力量。我相信，在領導和同事們的支持和幫助下，我一定能夠不斷成長和進步，在工作中取得更大的成功！

小編感謝您的閱讀！

xx超市課長xx

日期：xxxx年xx月xx日

超市課長述職報告 篇10

尊敬的領導：

你們好！從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入北京華聯(lián)這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感受很多；收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關，把好第一關是我的責任。提高服務質(zhì)量善帶供應商，建立起與供應商之間的良好合作關系，實現(xiàn)雙贏才能得以生存。

20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務，xx年經(jīng)歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領導的幫助和各部門的配合下工作進展順利，團結(jié)一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是xx年度工作如下。

xx年期間營運數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382.8（元）食品收貨金額70411502.2（元）百貨收貨金額17320132.9（元）合計12581666018（元）：生鮮退貨金額543162.6（元）食品退貨金額494110.53（元） 百貨退貨金額211712（元） 合計1538865935（元）：我部門現(xiàn)有人員16人，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進行流程及制度方面的培訓讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風明顯提高。

1、 收貨部在xx年進入六月份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨。

對此，門店積極與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

2、 工作中要求員工嚴格按流程執(zhí)行，加強其責任心。

一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。

超市課長述職報告(范例十一篇)

在不斷進步的時代，大家逐漸認識到報告的重要性，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家整理的超市課長個人述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市課長述職報告 篇1

尊敬的各位領導：

大家好，我叫xx，是xx店調(diào)味組的實習主管，于xx月xx日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了許多，學習了許多，以極大的熱情投入到大川店建設中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上，團隊人員勤懇團結(jié)。

在公司召聘大川店主管時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習主管。

xx月到xx月的實習，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列？接貨有哪些要素？主管的崗位職責及工作流程有哪些？”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗，自身有了突飛猛進的進步。

xx月xx日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團隊配合的好不好，關系著銷量的提高。在軍訓和開業(yè)前的準備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經(jīng)過一段時間的相處，建立了良好的關系。

開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學習了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有，只有更好”，我希望自己的陳列方式能限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了主管的角色?？粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯(lián)系，在采購的幫助下，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。

以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和體會。

的收貨就是學會了如何訂貨，起初不知道何時補貨，補多少數(shù)量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。

掌握商品如何正確陳列也是至關重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進先出，商品關聯(lián)縱向陳列，我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營造出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。

1、知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮的`潛力。

2、先管自己，再管別人，不斷的反省自己，高標準的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有員工，使他們產(chǎn)生尊敬，信賴，服從的信念，從而推動工作的開展

3、尊重人是管人的基礎，不要對員工頤指氣使，禮貌用語多多益善，勇于面對員工的建議，對待員工要一視同仁。

4、讓制度去說話衷心感謝各位領導對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤奮工作，頑強拼搏，為家園超市發(fā)展做出應有的貢獻！

超市課長述職報告 篇2

尊敬的各位領導：

您好！

經(jīng)過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下，請您評議：

首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認為我已掌握基本的業(yè)務知識，能夠熟練操作辦公、erp、預算系統(tǒng)，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統(tǒng)而全面的學習了有關零售業(yè)及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進入了下門店實習的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。

在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數(shù)量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標簽提醒顧客，并作好補貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要馬上進行整理退貨。

一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取，單據(jù)必須有財務室的簽字；配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。

最后當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。

各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放dm彩報，確保宣傳有力度；促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種；重要的是設置pop。還有就是對促銷商品及時調(diào)價，當原進價與現(xiàn)進價不一致時，要注明庫存調(diào)整，特殊商品注明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調(diào)價。以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個細節(jié)，佳惠的理念之一就是細節(jié)決定成敗。

其次，主動性和跟進能力。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習慣，總是因為惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來，我逐漸適應了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，并落實銷售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

第三，判斷和決策能力。

在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調(diào)價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進，積累經(jīng)驗。

第四，服務意識。

零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的宗旨就是服務別人，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當你站在賣場里時，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響著集團的利益。這一點要在細節(jié)中體現(xiàn)并堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識，減少在工作時間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊；認真為顧客介紹商品，激起其購買欲；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發(fā)生糾紛時，我們要分清責任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

第五，團隊合作精神。

一個企業(yè)的成就是團體共同努力的結(jié)果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的問題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現(xiàn)小摩擦時，我會主動調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

第六，學習能力和創(chuàng)新能力。

實習期間，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學習，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀察反思，我認為做好零售業(yè)的重點包括：

1、完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個系統(tǒng)的'服務臺，包含開發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地。

2、規(guī)范賣場價格標簽與海報。標準的標簽除要表明商品價格，商品名稱，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注重標簽的顏色，或用字母代替，以區(qū)別不同銷售狀態(tài)。這一點我們還需改進。

3、辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要整潔；比如在墻上掛釘，文件資料要分類明確，方便查找，使用。

4、低價格策略。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業(yè)的主線，應該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細節(jié)中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個員工都具備。

5、降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣。

分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：

一是商品品種過多，貨架排位太少，造成陳列不足；

二是門店后倉太小，影響周轉(zhuǎn)；

三是缺貨缺乏補貨支持信息系統(tǒng)，導致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨；

四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通；

五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。

以上是本人在實踐期結(jié)束后的總結(jié)和對自身能力全面的認識與分析。由于時間有限，經(jīng)驗欠缺，有不到之處望您指正。

超市課長述職報告 篇3

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我是來自xx超市洗化柜的張x，很榮幸我們洗化柜被選為青年文明崗這光榮稱號的后選柜組，這是領導對我們柜組工作的支持和信任，在這里表示衷心的感謝。

自公司開展評選“青年文明崗”活動以來我們柜組始終把評選“青年文明崗”的活動作為凝聚青年員工，團結(jié)青年員工建功立業(yè)的有效形式。我們柜組現(xiàn)有員工6人，其中大樓員工5人，廠方促銷員1人，平均年齡26歲，是一支年輕而又樂于奉獻的隊伍。在工作中充滿干勁，有激情和一定的親和力。柜組人員堅持以做好優(yōu)質(zhì)服務為核心，以顧客滿意為宗旨，立足本職，敬業(yè)愛崗，使本柜組較好的完成了公司的銷售任務，XX年1——9月份完成銷售65.5萬元，占年度計劃的83%。成績的取得離不開領導的支持和本柜組人員的共同努力，我們有信心在今后的時間里能夠圓滿的完成本年度的各項工作計劃。

下面將我們柜組基本工作匯報如下：

一、重點關注

30商品和季節(jié)性商品，利用微機，找出其他門店的30商品，做出及時引進。暢銷品和季節(jié)性商品提前上架，做出重點突出陳列。以90天為周期做銷售分析，查看滯銷品及時淘汰。優(yōu)化商品庫存，按照商品陳列要求，對商品排面進行調(diào)整，做到商品豐滿、美觀、整潔。

二、抓住店慶的銷售工作

因為9月中旬，就是中秋節(jié)的旺季，9月12號、13號，所有的堆頭，端架都的換為節(jié)日禮品和酒水的堆頭。我們洗化區(qū)的堆頭、端架也包括在內(nèi)，所以我們必須抓住店慶活動促俏，緊抓銷貨。我們將以往9月17號進行的店慶活動提前至8月30號，促銷時間段拉長。店慶期間同志們都在外出攤，加班加點，人員介紹到位，注意細節(jié)服務。促銷力度抓住了銷售時機，其中大樓牌衛(wèi)生紙每天銷售30提以上，固本肥皂每天銷售54包以上，魯晨370克衛(wèi)生紙和舒膚佳純白香皂等特價商品銷售也較好。并且保證了暢銷品的庫存，同時提高了銷售業(yè)績，中秋節(jié)前夕，在超市北面新開了一個小型的百意超市，竟爭力加大，但我們大家不氣餒，依然做好各項工作。中秋節(jié)過后，我們洗化柜的全體人員利用一早晨的時間把洗化區(qū)的所有堆頭、端架轉(zhuǎn)換完畢，把已經(jīng)準備好的特價商品整潔、美觀的陳列到位，確保了國慶期間的暢銷品不缺貨，特價商品不斷貨。

三、加強人員管理與學習

為更好的工作本柜組的人都有化分的工作。商品衛(wèi)生責任區(qū)域，各自負責各自區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及時解決。工作細分化，柜組全員相互交流學習，共同提高服務技能和人員素質(zhì)，面對強有力的競爭，我們柜組人員更加團結(jié)一心。惟有勤奮、謙遜才能讓自己由“孤軍奮戰(zhàn)”到“博采眾長”，只有二者兼?zhèn)洳艜刮覀兏鞣矫嫒嫣岣?。以主人翁的責任投入到工作中去。青春是美麗的，但一個人的青春可以平淡無奇，也可以放出美麗的火花，可以因虛度而懊悔，也可以用扎實的腳步走輝煌壯麗的。這就是我們的青春格言，正是在這條格言的指引下我們一路走來，身后留下的是一串堅實的腳印，寫滿了勤奮、謙遜、嚴謹、求實

四、如果我們柜組被評為“青年文明崗”，我們一定不辜負這個光榮的稱號，我們將在現(xiàn)有工作基礎上繼續(xù)高標準、嚴要求、立足崗位，用青春的聲音、扎實的行動為公司做出更多的貢獻。

如果不能評上，說明我們離這個稱號還有一定的差距，我們將以加倍的信心、積極的心態(tài)，繼續(xù)工作找不足，求進步爭取早日實現(xiàn)這個崗位目標。請領導相信我們并時刻關注我們，我們會更加的努力做好各項工作。

我的匯報完畢，謝謝大家！

超市課長述職報告 篇4

緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20xx年xx月——xx月初的工作總結(jié)如下：

一、xx超市工作階段。

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市課長述職報告 篇5

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫XXX，于20xx年元月根據(jù)總部安排在永州xx店實習任防損ST，3月由于門店收貨課長辭職根據(jù)門店的安排我兼職收貨課長一個月。

自入司以來，能嚴格要求自己，秉承公司防損理念，努力學習公司流程制度及企業(yè)文化，不斷提高防損專業(yè)知識；特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時間成長起來，我自己也有信心，會已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛?cè)胨镜闹赡鄣狡床两竦?成長，都是上級給予了我展示的舞臺。人生追求夢想和完美，我個人的感悟為夢想和完美之事在于個人的付出和職業(yè)賦予的使命感。

在以后的工作中我將會從以下幾個方面學習和開展工作。

一．團隊管理：我們所有的工作都是通過人的智慧、勞動才得以實現(xiàn)的，這是要求我們要重視團隊的隊伍建設、以人為本、尊重員工，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務。

1、作為一名管理者，應以身作則，樹立良好的榜樣。自己要具備有

一個良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去。

2、防損是公司制度最堅定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護者。

3．從細節(jié)做起，狠抓制度落實；堅決執(zhí)行公司及總部防損的各項管理規(guī)定，實行并落實半軍事化管理，促進員工的自覺性和自律性的形成，落實日常行為規(guī)范，增強員工紀律意識，嚴格制度，令行禁止，加強執(zhí)行力，獎懲制度分明。

4．把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍。使員工有歸宿感，愉快地工作，充實地工作，對企業(yè)的責任感和主人翁精神。

5．關心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通，掌握員工的思想動態(tài)，挖掘員工的工作潛能，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺，提高員工工作積極性和團隊凝聚力，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。

　　二 損耗控制

1、嚴格落實日盤點制度，對精品柜商品、重點易竊損商品進行了重點監(jiān)控和防范。

2、加強對收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預防了收貨、退換貨等作業(yè)錯誤，減少了流程損耗。

3、報損商品嚴格按照公司流程進行操作，對外出商品、贈品、出庫單據(jù)、簽字等進行嚴格的監(jiān)督、稽核。

4、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品，如：寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜；并對員工實施區(qū)域排面責任制,責任到人.

5、加強了對出入倉庫、收貨通道等人員的嚴密管控。

6、全員防損才是解決損耗的根本之道。"損耗自人人.人人須防損" 具體到全員防損如何操作,我認為只有全員全過程的細節(jié)防損的角度去推進防損.才是有效控制損耗根本之道,全過程就是從經(jīng)營的全過程.商品從進場到銷售的全過程.我們組織每一次營促銷活動的全過程來考慮防損流程的設計及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個細節(jié)去琢磨如何采用更簡便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進就不難了.

　　三、消防安全預防嚴格貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和公司相關消防安全制度，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門店血的教訓，消防無小事，警鐘長鳴，只有居安思危才有備無患，那么在以后的工作中我將堅決從以下幾個方面做起。

1、建立健全消防安全制度。如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。

2、對員工進行消防專題培訓，組織消防預案演習，普及消防安全知識，提高員工的消防“四個能力”建設；確定逐級消防安全責任制，讓消防安全深入人心。3、組建門店義務消防隊，經(jīng)常組織進行防火安全檢查，及時排除隱患，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保門店安全穩(wěn)定無事故。

以上是我近期工作情況匯報，還存在很多漏洞和不足之處，懇請領導批評指正！我堅信在總部防損及門店皮總的領導下跟我?guī)煾翟?jīng)理的帶領下，我會更加成熟，門店的防損工作會更上一個新臺階！

超市課長述職報告 篇6

尊敬的各位領導：

大家好，我叫xx，是xx店調(diào)味組的實習主管，于xx月xx日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了許多，學習了許多，以極大的熱情投入到大川店建設中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上，團隊人員勤懇團結(jié)。

在公司召聘大川店主管時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習主管。

xx月到xx月的實習，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列？接貨有哪些要素？主管的崗位職責及工作流程有哪些？” 這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗，自身有了突飛猛進的進步。

xx月xx日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團隊配合的好不好，關系著銷量的提高。在軍訓和開業(yè)前的準備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經(jīng)過一段時間的相處，建立了良好的關系。

開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學習了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了主管的角色。看著自己的貨物被蜂擁而至的顧客買走，我即欣喜又擔心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯(lián)系，在采購的幫助下，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。

以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和體會。

最大的收貨就是學會了如何訂貨，起初不知道何時補貨，補多少數(shù)量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。

掌握商品如何正確陳列也是至關重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進先出，商品關聯(lián)縱向陳列，我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營造出一種溫馨明快的.氣氛，使商品傳達出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。

1、 知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。

2、先管自己，再管別人，不斷的反省自己，高標準的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有員工，使他們產(chǎn)生尊敬，信賴，服從的信念，從而推動工作的開展

3、尊重人是管人的基礎，不要對員工頤指氣使，禮貌用語多多益善，勇于面對員工的建議，對待員工要一視同仁。

4、讓制度去說話 衷心感謝各位領導對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤奮工作，頑強拼搏，為家園超市發(fā)展做出應有的貢獻！

超市課長述職報告 篇7

這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。

這學期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達xx左右，xx月xx日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額xx元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：

應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2、招送貨員方面：

早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：

酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責方面：

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面：

這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近xx元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，xx月xx日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后xx月xx號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（xx月xx日）虧損99.8元，第二期贈品活動（xx月xx日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：

這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：

這學期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市課長述職報告 篇8

尊敬的領導：

你們好！從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入北京華聯(lián)這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感受很多；收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關，把好第一關是我的責任。提高服務質(zhì)量善帶供應商，建立起與供應商之間的良好合作關系，實現(xiàn)雙贏才能得以生存。

20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務，xx年經(jīng)歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領導的幫助和各部門的配合下工作進展順利，團結(jié)一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是xx年度工作如下。

xx年期間營運數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382.8（元）食品收貨金額70411502.2（元）百貨收貨金額17320132.9（元）合計12581666018（元）：生鮮退貨金額543162.6（元）食品退貨金額494110.53（元） 百貨退貨金額211712（元） 合計1538865935（元）：我部門現(xiàn)有人員16人，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進行流程及制度方面的培訓讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風明顯提高。

1、 收貨部在xx年進入六月份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨。

對此，門店積極與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

2、 工作中要求員工嚴格按流程執(zhí)行，加強其責任心。

一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。

超市課長述職報告 篇9

這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。

這學期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：

應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2、招送貨員方面：

早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：

酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責方面：

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的`。

5、超市虧損方面：

這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：

這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：

這學期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市課長述職報告 篇10

這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566、6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的'貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市課長述職報告 篇11

引用一句話作為我述職報告的開頭，夢想成就事業(yè)，事業(yè)造就未來，8年的商場歷練，使我從青澀的年輕人，到已為人父的成年人。對于30而立的我，早已成人，更渴望要成材。下面是我對于20xx年上半年的工作做以簡要的述職。自20xx年至今，我已從xx廣場工作5年，在xx賣區(qū)工作已有3年多的時間了。在今年3月份的人事調(diào)整中，公司對崗位進行調(diào)整，現(xiàn)任xx主管，主管xx品類。

xx賣區(qū)的20xx年銷售計劃為1749萬元，實現(xiàn)銷售854萬元，完成率44.68%，去年同期銷售788.46萬元，同比下降0.88%。毛利計劃477萬元，實現(xiàn)毛利20.64萬元，完成率93.11%。

回顧這半年來的工作，3月份前，對于我管理的賣區(qū)，主要是日常工作的管理，及開門紅銷售業(yè)績的搶抓，使得當時銷售實現(xiàn)較好。在上半年主要的重點工作的是賣場的調(diào)整工作，此項工作難度大，時間緊，任務重，招商困難等許多問題真實存在，并且更要兼顧現(xiàn)六樓賣場的日常管理及銷售不能松懈。具體工作如下：

第一、積極溝通供應商，談定特價商品，爭取特色商品。

針對賣場內(nèi)供應商同比下降的，進行溝通并積極追尋特價商品，通過配合公司的總體營銷思路，通過節(jié)日性、季節(jié)性做一些大型廠商周活動，充分的調(diào)動廠商的積極性。并且利用微信平臺進行特價商品的宣傳，在早會上宣講，并且要求積極轉(zhuǎn)發(fā)，帶動一部分銷售。針對交行推出的超紅星期五活動中，非食賣區(qū)銷售14.17萬元，去年同期銷售11.03萬元，同比提升28.46%。

第二、配合統(tǒng)采，積極市調(diào)，保證價格。

配合xx集團超市xx中心進行市場價格的市調(diào)，保證賣場進價優(yōu)勢，同城進價統(tǒng)一，不高于其他店鋪等。并在我店購進的經(jīng)銷類商品進價進行自檢自查，并按xx防損下發(fā)表單，共檢查單品數(shù)1310個，價格高于其他店的共計61筆，并及時對進價較高的單品進行了成本調(diào)整，挽回金額1612.28元。

第三、合同談定，保證銷售，確保同比不下降。

由于市場經(jīng)濟的總體影響，及殘酷的競爭問題，供應商同樣面臨著銷售壓力大，單品銷售差的諸多問題。對于本年度合同的簽訂有較大難度，為確保簽訂合同不低于去年同期，積極與供應商進行溝通合同條款，保證簽訂標準按照公司目標簽訂，不低于去年同期銷售。并在經(jīng)營工作中，盡能力的幫助供應商進行特價商品的陳列與宣傳，提升銷售幫助供應商完成合同保底。

第四、調(diào)整工作，積極主動，打造精品超市。

配合xx部門進行調(diào)整中，各品牌的整體招商及刪減，以及品牌落位等。按照要求對于賣場的定位進行品牌的淘汰與引進。

在上半年的工作中，自身還存在一些不足之處：賣場陳列商品及陳列方式較差。在調(diào)整初始，對于銷售及調(diào)整工作重心偏移，沒能更好的兼顧x樓銷售，使得排面陳列較空，地堆商品更換及特價商品的訂貨不及時，給顧客在購買商品時造成不便，影響部分銷售。員工在在銷售商品時有主動意識較差。因員工在賣場關于銷售沒有良好的培訓，加之賣場人員更換較頻，造成員工主動銷售意識較差，也造成銷售的影響。

下半年應著重對上半年影響銷售的各種問題進行整改，并找出適合的方式進行及時調(diào)整，確保下半年能夠完成公司下達的銷售任務，以下是后半年的：

1、商品與陳列

（1）商品陳列上進行品類的調(diào)整，搬家后的xx賣區(qū)，在店長的給予的方向指導及細心幫助下，品類經(jīng)理xx領導的細心帶領下，為做好xx類的亮點，引進了進口非食品類，在陳列時，為突出進口品類的亮點，在xx區(qū)及xx區(qū)均單獨陳列，形成進口專區(qū)，并且在陳列道具上采取了方凳陳列，凸顯品類的亮點及商品的檔期，又能區(qū)別于其他品類，給顧客一個耳目一新的感覺。其中在引進的品類中囊括了洗護類、洗滌紙品類及進口百貨類等所有商品。百貨柜組在整體調(diào)整后，要打破原有的品牌陳列，按照商品的品類進行陳列及相關聯(lián)類商品陳列，并且借鑒了大潤發(fā)及其他大賣場的陳列經(jīng)驗，讓顧客在賣場能夠及時找到所需的商品。

（2）對賣場價簽丟失及價簽對位，做到專人負責，每天核對，及時打印，確保一貨一簽，不許價簽重疊，避免價格錯誤。

2、檔期與市調(diào)

（1）針對集團下發(fā)的全年檔期計劃及主題，在主題明確的前提下溝通品牌活動。夏季膏霜類商品防曬節(jié)，文玩類商品六一兒童暢快玩，夏涼類商品的清新一夏等，節(jié)日性季節(jié)性的商品展示，帶動了一大部分的商品銷售。

（2）按照商品部下發(fā)的市調(diào)表單，進行市調(diào)，及時的.市場調(diào)研及走訪，能夠保證特價商品的市場競爭力，并確保正常商品的毛利率。

3、新品與規(guī)劃

在超市整體的調(diào)整中，非食品類引進了進口品類，目的是打造xx賣區(qū)的品牌精準定位。百貨類商品與供應商進行溝通，引進符合xx區(qū)域定位的商品，淘汰xx賣區(qū)6個供應商，并與現(xiàn)3個重點供應商溝通，引進符合賣場定位的商品，共計淘汰滯銷單品及定位較低單品數(shù)680左右，引進xx類進口商品400個，xx品類進口商品197個，玩具、文具類品牌新品200個，不銹鋼及塑料類商品百貨類商品300多個。極大的補充及豐富了賣場商品。

4、培訓與學習

積極不斷的進行自我充電，自我學習和自我總結(jié)。并借助公司給予的外出考察學習的機會，進行商品知識、陳列技巧、賣場美陳布展等全方面的掌握與學習。

在未來工作道路上，自身仍然感覺到有需多不足之處，但通過多年來的歷練與磨練，經(jīng)過2次以上開店的我，絕對有信心能夠做好本職工作，立足根本，把工作做實，做牢，做好，做到不驕、不躁，不虛。在xx店長領導下，品類經(jīng)理的幫助下，在后半年的經(jīng)營工作中，實現(xiàn)公司下達的各項指標，上交一份完美的答卷。

超市述職報告7篇

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超市述職報告 篇1

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫XXX，于20xx年元月根據(jù)總部安排在永州xx店實習任防損ST，3月由于門店收貨課長辭職根據(jù)門店的安排我兼職收貨課長一個月。

自入司以來，能嚴格要求自己，秉承公司防損理念，努力學習公司流程制度及企業(yè)文化，不斷提高防損專業(yè)知識；特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時間成長起來，我自己也有信心，會已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛?cè)胨镜闹赡鄣狡床两竦某砷L，都是上級給予了我展示的舞臺。人生追求夢想和完美，我個人的感悟為夢想和完美之事在于個人的付出和職業(yè)賦予的使命感。

在以后的工作中我將會從以下幾個方面學習和開展工作。

一．團隊管理：我們所有的工作都是通過人的智慧、勞動才得以實現(xiàn)的，這是要求我們要重視團隊的隊伍建設、以人為本、尊重員工，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務。

1、作為一名管理者，應以身作則，樹立良好的榜樣。自己要具備有

一個良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去。

2、防損是公司制度最堅定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護者。

3．從細節(jié)做起，狠抓制度落實；堅決執(zhí)行公司及總部防損的各項管理規(guī)定，實行并落實半軍事化管理，促進員工的自覺性和自律性的形成，落實日常行為規(guī)范，增強員工紀律意識，嚴格制度，令行禁止，加強執(zhí)行力，獎懲制度分明。

4．把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍。使員工有歸宿感，愉快地工作，充實地工作，對企業(yè)的責任感和主人翁精神。

5．關心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通，掌握員工的思想動態(tài)，挖掘員工的工作潛能，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺，提高員工工作積極性和團隊凝聚力，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。

二 損耗控制

1、嚴格落實日盤點制度，對精品柜商品、重點易竊損商品進行了重點監(jiān)控和防范。

2、加強對收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預防了收貨、退換貨等作業(yè)錯誤，減少了流程損耗。

3、報損商品嚴格按照公司流程進行操作，對外出商品、贈品、出庫單據(jù)、簽字等進行嚴格的監(jiān)督、稽核。

4、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品，如：寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜；并對員工實施區(qū)域排面責任制,責任到人.

5、加強了對出入倉庫、收貨通道等人員的嚴密管控。

6、全員防損才是解決損耗的根本之道。"損耗自人人.人人須防損" 具體到全員防損如何操作,我認為只有全員全過程的細節(jié)防損的角度去推進防損.才是有效控制損耗根本之道,全過程就是從經(jīng)營的全過程.商品從進場到銷售的全過程.我們組織每一次營促銷活動的全過程來考慮防損流程的設計及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個細節(jié)去琢磨如何采用更簡便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進就不難了.

三、消防安全預防嚴格貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和公司相關消防安全制度，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門店血的教訓，消防無小事，警鐘長鳴，只有居安思危才有備無患，那么在以后的工作中我將堅決從以下幾個方面做起。

1、建立健全消防安全制度。如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。

2、對員工進行消防專題培訓，組織消防預案演習，普及消防安全知識，提高員工的消防“四個能力”建設；確定逐級消防安全責任制，讓消防安全深入人心。3、組建門店義務消防隊，經(jīng)常組織進行防火安全檢查，及時排除隱患，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保門店安全穩(wěn)定無事故。

以上是我近期工作情況匯報，還存在很多漏洞和不足之處，懇請領導批評指正！我堅信在總部防損及門店皮總的領導下跟我?guī)煾翟?jīng)理的帶領下，我會更加成熟，門店的防損工作會更上一個新臺階！

超市述職報告 篇2

1月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結(jié)大會于今日召開，此次的會議地點在清遠佛岡的做兒女的贍養(yǎng)父母是責任;做丈夫的做好一家之主是責任;做官員的造福一方百姓是責任;做職員的做好自己的本職工作是責任總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責任。

作為公司的一名市場人員，如果要把大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。

五、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。

xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。

六、行政監(jiān)察管理部門

xx年六月份，自行政部經(jīng)營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

七、財務部

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

超市述職報告 篇3

超市實習述職報告

一、實習背景

在2022年暑假，我在一家超市進行了為期一個月的實習。該超市位于市中心，經(jīng)營品種繁多，貨架整齊明亮，客流量大，有著良好的口碑。作為一個大學生，在這個實習過程中，我秉持著認真負責、勤奮努力的態(tài)度，不斷學習、成長。

二、主要工作內(nèi)容

在實習的期間，我主要從事貨架整理、商品陳列、負責商品售出等工作。具體來說，我的主要工作包括：

1. 貨架整理：根據(jù)商品的屬性和銷售情況，對貨架上的商品進行調(diào)整和整理。尤其是在周末客流量大的時候，我要及時調(diào)整貨架上的商品位置，確保顧客擺著擺著就能看到想要的商品。

2. 商品陳列：每天早晨我都要對商品進行陳列，把最新的商品放在顯眼的位置。

3. 商品售出：當顧客選好商品后，我要負責把商品收好、計算商品價格、開具發(fā)票等相關工作。重要的是要保證顧客購物的安全和物流的順暢。

通過這些工作，我增加了對商品庫存和貨架陳列的了解，也提高了我的溝通、應變、操作能力。

三、收獲和體會

1. 專業(yè)知識：通過實習，我對一些商品的品種、售價有了一定的了解，并掌握了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2. 與人溝通：通過與顧客和同事的溝通，我更加理解了人性和尊重以及自律。在實現(xiàn)個人目標的同時，開展有意義的商業(yè)活動是平衡的關鍵。

3. 付出與收獲：我認真負責、努力工作，也收獲了實現(xiàn)自己目標的滿意感。當我看到顧客滿面的笑容時，我也感到很有成就感。

四、個人缺點

在整個實習過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。具體來說有以下三點：

1. 溝通交流能力還有待加強。

2. 我的工作時有些磨蹭，需要改進。

3. 店鋪的時間有些長，有時累的困乏。但我依然保持熱情，調(diào)整自己的心態(tài)，保持了客戶的良好態(tài)度。

五、反思與改進

通過這段實習經(jīng)歷，我意識到自己的不足。我要不斷自我學習，提高自己與顧客溝通的能力。同時，我也要提高自己的工作效率，積極主動，不拖延時間。同時，合理安排好自己的作息時間，調(diào)整好狀態(tài)，保證工作質(zhì)量。

總體來說，這次實習讓我得到了很多的收獲和成長。我會繼續(xù)努力，從中再次反思自己，不斷提升自己，為自己的未來奠定更堅實的基礎。

超市述職報告 篇4

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近2萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xx萬，較xx年xx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。

四、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。

xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。

五、行政監(jiān)察管理部門

xx年六月份，自行政部經(jīng)營xx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

六、財務部

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

七、各個門店工作總結(jié)

1、學子家園

在學子家園經(jīng)營策略上，因為xx年的定位較高，使得學學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。

xx年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會員積分獎勵是4%左右的商品，xx年調(diào)整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)

超市述職報告 篇5

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己200x的作工作總結(jié)如下：

一、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。

負責xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到的收獲。

二、xx超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。

與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

超市述職報告 篇6

(一)、著重練好內(nèi)功，做好規(guī)范

07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規(guī)范操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎，做好流程規(guī)范。

(二)、著重建立和完善采購監(jiān)督體系，加強財務監(jiān)督職能

針對06年采購出現(xiàn)的問題，完善采購監(jiān)督體系，加強財務的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。

(三)、著重人員培訓，做好人才引進工作

結(jié)合06年營運，在繼續(xù)做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用。

(四)、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好營銷

重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。

(五)、著重發(fā)展新思路，增強市場競爭力

今年，要進一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經(jīng)營圈子，拓展農(nóng)村市場，發(fā)展加工項目，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場競爭力。

(六)、著重相互學習，探索綜合性商業(yè)廣場運作模式

07年，洪江項目的開設、冷水江店的改造、會同店的調(diào)整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經(jīng)驗；另一方面，要與___本土百貨經(jīng)營商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。

過去的20xx年，___在經(jīng)營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。

未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會同心同德，心往一處想，把___的.事業(yè)做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。

謝謝大家!

超市述職報告 篇7

董事局各位董事：

盤點過去的20xx年，在董事局的正確領導和支持下，___超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少?，F(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下，請各位董事予以審議：

___店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當?shù)叵M及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營。

，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。

辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，___超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。

去年，稅務方面也加大了規(guī)范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上?。匀ィ?。

為落實06年把贏利作為第一要務的工作目標，___先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構(gòu)，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。

數(shù)據(jù)分析的導入更好的指導采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進一步完善中。

06年基本完成了考核指標，主要依靠：1、繼續(xù)重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬元，20xx年實現(xiàn)（略去）萬元，增長（略去）以上；2、定額費用的嚴格執(zhí)行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執(zhí)行。辰溪店招待費用超標執(zhí)行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執(zhí)行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。

06年加強了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監(jiān)督機制。

06年，制定并實施了《___超市POP廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一POP字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進行檢查。

總結(jié)過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現(xiàn)在：

超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1、管理精細化不夠；2、有些部門執(zhí)行不夠；3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠；4、員工主觀能動性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領導放心，沒有盡到自己的職責。

在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處罰不是目的，關鍵是落實，思想意識的到位。

差異化商品的明顯不足也是___在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不及時，有些部門作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無特色。

06年，除主抓營運外，在結(jié)合市場形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突

破，在經(jīng)營思路上顯得懶惰，借鑒與學習、與時俱進不夠，沒有找到適合自身發(fā)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。

，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規(guī)范操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎，做好流程規(guī)范。

針對06年采購出現(xiàn)的問題，完善采購監(jiān)督體系，加強財務的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。

結(jié)合06年營運，在繼續(xù)做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用。

重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。

今年，要進一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經(jīng)營圈子，拓展農(nóng)村市場，發(fā)展加工項目，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場競爭力。

07年，洪江項目的開設、冷水江店的改造、會同店的調(diào)整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經(jīng)驗；另一方面，要與___本土百貨經(jīng)營商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。

過去的20xx年，___在經(jīng)營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。

未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會同心同德，心往一處想，把___的事業(yè)做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。

謝謝大家!