護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃23篇。

為了增強(qiáng)員工的工作效能，又到了編寫下一階段工作計(jì)劃的時(shí)刻。工作計(jì)劃能夠幫助您更好地了解自己的工作負(fù)荷。幼兒教師教育網(wǎng)精心挑選了這篇文章，標(biāo)題為“護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃”，衷心感謝您訪問(wèn)我們的網(wǎng)頁(yè)！

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇1)

一、工作目標(biāo)

1.完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院要求。

2.全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，病員滿意率≥95%以上。

3.認(rèn)真做好護(hù)理文書(shū)書(shū)寫，達(dá)到規(guī)范要求。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。

二、實(shí)施措施

1.整理制定各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.對(duì)質(zhì)控人員定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。

3.護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)護(hù)理質(zhì)量檢查及考核，結(jié)果與效益工資掛鉤。

4.護(hù)理組長(zhǎng)及質(zhì)控組員每周二檢查，結(jié)果與效益工資掛鉤。周四反饋記錄結(jié)果。

5.質(zhì)控組員對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，在晨會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。制定改進(jìn)措施，

6.護(hù)士長(zhǎng)做好每周工作自查，并認(rèn)真填寫工作自查表。

7．加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到技術(shù)操作規(guī)范化，基礎(chǔ)理論考核常規(guī)化。

8．1年度內(nèi)個(gè)人出現(xiàn)3次以上差錯(cuò)，科內(nèi)對(duì)其進(jìn)行當(dāng)面警告和經(jīng)濟(jì)處罰。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇2)

1、積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的開(kāi)展，完善六個(gè)病區(qū)的工作制度，服務(wù)流程，考核方法，績(jī)效分配等。爭(zhēng)取在護(hù)士節(jié)期間表彰一批優(yōu)秀工作者。

2、修訂完善原護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂新生兒、介入、腔鏡中心護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按護(hù)理級(jí)別要求加大基礎(chǔ)護(hù)理管理力度，對(duì)未按時(shí)上報(bào)的護(hù)理差錯(cuò)（包括發(fā)生的褥瘡）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)金500元。加大對(duì)過(guò)期物品藥品的處罰，發(fā)現(xiàn)一件過(guò)期物品或藥品扣護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)金500元。所扣獎(jiǎng)金全部用于獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量前幾名的護(hù)士長(zhǎng)。采取多種形式全方位督查，除當(dāng)面反饋外，每季度將檢查結(jié)果綜合評(píng)價(jià)全院通報(bào)并與科室經(jīng)濟(jì)效益掛鉤?？剖屹|(zhì)控組要按照標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，加大執(zhí)行力度，保證全院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，以保證護(hù)理安全。

3、認(rèn)真做好護(hù)士分層次培訓(xùn)及定期考核工作，按計(jì)劃進(jìn)行每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及查房外，對(duì)五年內(nèi)護(hù)士及見(jiàn)習(xí)護(hù)士繼續(xù)專項(xiàng)每?jī)芍軐W(xué)習(xí)一次。申報(bào)省級(jí)繼教及市級(jí)繼教項(xiàng)目1-2個(gè)，內(nèi)容另訂，嚴(yán)格按市護(hù)士定期考核組織要求進(jìn)行考核。各級(jí)護(hù)理管理者應(yīng)為廣大護(hù)士創(chuàng)造有利條件，力爭(zhēng)每位護(hù)士都能考核合格。

4、加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練護(hù)理技術(shù)操作考核按照安徽省新編護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，?？谱o(hù)理操作按院護(hù)理部編印的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核計(jì)劃按示教室操作考核組指定的計(jì)劃執(zhí)行，理論考試主要內(nèi)容《新編護(hù)理知識(shí)1000題》、各種護(hù)理規(guī)章制度職責(zé)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容等必備知識(shí)，五年內(nèi)護(hù)士考核增加護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)及內(nèi)外婦兒專科教科書(shū)。所有護(hù)士考核與淮北市衛(wèi)生局制定的《護(hù)士定期考核辦法》相結(jié)合，每人每年1-2次，每人次不合格者扣科室綜合質(zhì)量考評(píng)分0.5%，同時(shí)扣護(hù)士長(zhǎng)工作考核分每人次2分，考核結(jié)果存入個(gè)人檔案。加大對(duì)見(jiàn)習(xí)護(hù)士及輪轉(zhuǎn)護(hù)士的培訓(xùn)考核，科室要制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)需轉(zhuǎn)正定級(jí)的輪轉(zhuǎn)護(hù)士采取個(gè)人申報(bào)逐級(jí)考核方式，如在考核中不及格者，不予轉(zhuǎn)正。

5、加強(qiáng)臨床實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教管理及理論教學(xué)工作，各臨床科室要嚴(yán)格按照護(hù)理部制定的實(shí)習(xí)管理要求認(rèn)真執(zhí)行，不斷提高實(shí)習(xí)帶教質(zhì)量，對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)評(píng)選的票數(shù)較多的老師給予表?yè)P(yáng)并與評(píng)優(yōu)掛鉤。開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生及帶教組長(zhǎng)活動(dòng)（考核內(nèi)容另定），優(yōu)秀實(shí)習(xí)生每月隨護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)上報(bào)。每年評(píng)選出優(yōu)秀帶教組長(zhǎng)3-5名及每校3名優(yōu)秀護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)，全年召開(kāi)實(shí)習(xí)帶教會(huì)議2-3次。

6、準(zhǔn)備舉辦五年內(nèi)護(hù)士全能護(hù)理技能競(jìng)賽（內(nèi)容包括理論及操作），形式多樣，平時(shí)工作表現(xiàn)與競(jìng)賽結(jié)合，注重平時(shí)抽考，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，競(jìng)賽結(jié)果記入個(gè)人技術(shù)檔案并參與有關(guān)考評(píng)。護(hù)士節(jié)期間舉辦護(hù)士禮儀表演賽，各大科準(zhǔn)備1-2個(gè)節(jié)目

7、繼續(xù)開(kāi)展住院病人滿意度調(diào)查，全院平均滿意度達(dá)到90%，力爭(zhēng)達(dá)到95%，滿意度每低1%扣科室綜合質(zhì)量得分率0.5%，并與評(píng)優(yōu)掛鉤。

8、計(jì)劃新進(jìn)護(hù)士10-20名，全部為注冊(cè)或已取得護(hù)士資格證書(shū)者，臨床護(hù)士總數(shù)與床位比達(dá)0.4：1以上，部分科室達(dá)0.5：1以上。幫助ICU及內(nèi)分泌科護(hù)理科研的組織實(shí)施工作，

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇3)

為加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，促使我院的各項(xiàng)護(hù)理工作在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上再有新提升，經(jīng)院委會(huì)研究決定于20xx年7月份在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量提升活動(dòng)月”活動(dòng)，具體活動(dòng)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)要求如下：

1、護(hù)士站、治療室、換藥室、護(hù)師值班室管理要求

室內(nèi)干凈整齊，物品擺放有序；治療室臺(tái)面無(wú)藥漬、地面無(wú)雜物；各種治療操作符合規(guī)范要求，污物管理符合規(guī)范要求。

2、病房病人管理要求

病房環(huán)境美觀、舒適、無(wú)異味，室內(nèi)一切設(shè)施保持完好；病床干凈整潔、床頭卡填寫完整、無(wú)污染、無(wú)花被單；床頭柜要物品擺放整齊，室內(nèi)不亂放雜物和食品；病人統(tǒng)一著裝病號(hào)服，搞好個(gè)人衛(wèi)生；病房及病室衛(wèi)生間要干凈、無(wú)異味、無(wú)水長(zhǎng)流。

3、護(hù)理人員管理要求

護(hù)士長(zhǎng)要做好科室的細(xì)化服務(wù)流程，完善基礎(chǔ)護(hù)理工作流程（晨晚間護(hù)理、入院出院、洗頭、足部清潔等）； 全體護(hù)士上班期間要著裝符合要求，做到微笑服務(wù)，遇有病人及家屬詢問(wèn)時(shí)要起身問(wèn)候，態(tài)度和藹，耐心解答問(wèn)題，不得推諉、搪塞、頂撞患者及家屬，適當(dāng)學(xué)習(xí)些基本禮儀、文明用語(yǔ)。 此次活動(dòng)分為四個(gè)階段，每個(gè)階段時(shí)間為一周：

一、自查階段

各科室護(hù)士長(zhǎng)按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室內(nèi)的衛(wèi)生、形象、病室管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和工作積極性等方面進(jìn)行逐項(xiàng)排查，找出不足和差距。

二、整改階段

通過(guò)前一階段自查，針對(duì)科室內(nèi)存在的問(wèn)題，制定出整改計(jì)劃，逐步進(jìn)行整改并完善不足。

三、評(píng)比階段

院組織人員按照方案標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真對(duì)各個(gè)科室全面檢查評(píng)比，排出名次。將評(píng)比出“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)秀護(hù)士”

四、總結(jié)階段

按照評(píng)比結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，找出問(wèn)題，找出差距，找出榜樣，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在全院進(jìn)行推廣，以此來(lái)推進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

五、總體要求

此次活動(dòng)有著重要意義，各科室護(hù)士長(zhǎng)一定要從思想上重視起來(lái)，組織有序，嚴(yán)格管理，逐項(xiàng)整改，認(rèn)真總結(jié)，使護(hù)理工作更完善、更出彩。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇4)

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、將各項(xiàng)落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5、加強(qiáng)重點(diǎn)患兒的護(hù)理：如病?；純?、早產(chǎn)患兒、，在交接班時(shí)對(duì)上述患兒做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)患兒現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如新入科護(hù)士對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使之明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)患兒實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整，避免不規(guī)范的書(shū)寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1、主管護(hù)士真誠(chéng)接待患兒，把患兒送到床前，主動(dòng)做入出院患兒家屬健康宣教。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征患兒家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。

1、每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，專科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。

2、每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3、每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問(wèn)醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇5)

產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃如下：

1. 建立安全管理體系：

建立完整的安全管理體系，包括安全培訓(xùn)、安全規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、安全評(píng)估等，確保產(chǎn)房的安全運(yùn)行。

2. 培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員：

定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括安全知識(shí)、操作規(guī)程、急救技能等，提高醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)，確保患者安全。

3. 加強(qiáng)安全控制：

對(duì)產(chǎn)房?jī)?nèi)的各種設(shè)備、工具、藥品等進(jìn)行檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)存在危險(xiǎn)的情況進(jìn)行排除。

4. 制定應(yīng)急預(yù)案：

制定應(yīng)急預(yù)案，包括緊急事件處理程序、事故報(bào)告程序等，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠及時(shí)有效地處理。

5. 加強(qiáng)監(jiān)督：

加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)房?jī)?nèi)的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，確保產(chǎn)房的安全運(yùn)行。

6. 建立投訴處理機(jī)制：

建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決患者和醫(yī)護(hù)人員的投訴，確?；颊吆歪t(yī)護(hù)人員的權(quán)益得到保障。

7. 加強(qiáng)安全評(píng)估：

對(duì)產(chǎn)房進(jìn)行定期的安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，采取必要的措施，確保產(chǎn)房的安全運(yùn)行。

8. 持續(xù)改進(jìn)：

不斷改進(jìn)產(chǎn)房的安全管理工作，根據(jù)患者和醫(yī)護(hù)人員反饋的意見(jiàn)，不斷完善安全措施，提高安全性。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇6)

科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

1. 建立護(hù)理質(zhì)量與安全管理目標(biāo)：明確科室的護(hù)理質(zhì)量與安全管理目標(biāo)，如提高護(hù)理技術(shù)水平、減少并發(fā)癥、保障患者安全等。

2. 制定護(hù)理質(zhì)量與安全管理措施：根據(jù)科室的特點(diǎn)和患者的需求，制定相應(yīng)的護(hù)理質(zhì)量與安全管理措施，如建立護(hù)理記錄、規(guī)范操作、加強(qiáng)溝通、完善應(yīng)急預(yù)案等。

3. 開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制：定期對(duì)科室的護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，通過(guò)開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制活動(dòng)，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。

4. 實(shí)施安全管理措施：建立完善的安全管理制度和流程，如安全培訓(xùn)、安全演練、安全檢查、患者信息保密等，保障患者的安全。

5. 加強(qiáng)溝通與協(xié)作：建立科室內(nèi)部的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，共同保障患者的安全。

6. 定期進(jìn)行護(hù)理檢查：定期對(duì)科室的護(hù)理工作進(jìn)行護(hù)理檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，保證護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。

7. 提高護(hù)理員工安全意識(shí)：加強(qiáng)護(hù)理員工安全意識(shí)的教育和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和責(zé)任心，防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

綜上所述，科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括建立護(hù)理質(zhì)量與安全管理目標(biāo)、制定護(hù)理質(zhì)量與安全管理措施、開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制、實(shí)施安全管理措施、加強(qiáng)溝通與協(xié)作、定期進(jìn)行護(hù)理檢查等方面，旨在提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率，保障患者安全。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇7)

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)步護(hù)理職員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷進(jìn)步社會(huì)滿意度。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃以下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的躲避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)良、安全有序的護(hù)理服務(wù)

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的`不安全因素及時(shí)提示，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理過(guò)失為實(shí)例討論鑒戒，使護(hù)理職員充分熟悉過(guò)失因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)視醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)搜集整理到位，并有監(jiān)視檢查記錄。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APn排班及彈性排班制，減少交***的頻次，減少工作中的漏洞，公道搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)留意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理和病人現(xiàn)存和潛伏風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交***時(shí)對(duì)上述病人做為交***時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛伏的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共鳴，引發(fā)各班的重視。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理：照實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，進(jìn)步他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)視下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技能、臨床操縱技能等

7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在題目，記錄要“客觀、真實(shí)、正確、及時(shí)完全”，避免不規(guī)范的書(shū)寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不同一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中留意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，進(jìn)步病人滿意度，避免護(hù)理糾紛

1、主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，進(jìn)步人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。

三、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)步護(hù)理職員整體素質(zhì)

1、每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，?？评碚撝R(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。

2、每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟習(xí)把握急救器材及儀器的使用。

3、每周一凌晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講授藥理作用及留意事項(xiàng)。并提問(wèn)醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練把握并認(rèn)真落實(shí)。

4、經(jīng)常溫習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行摹擬演示，進(jìn)步護(hù)士應(yīng)急能力。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇8)

為了體現(xiàn)以“病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，全面提高護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理服務(wù)水平，為病人提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的，特制定本方案。

一、成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)和護(hù)理質(zhì)量管理小組。

成立由分管院長(zhǎng)、護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)為主組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，護(hù)理質(zhì)量實(shí)行護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理，各級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理組織通過(guò)定期、不定期的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控檢查，保證護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量控制小組由護(hù)理部和各科護(hù)士長(zhǎng)組成護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)，分為4個(gè)小組，小組成員及管理分工詳見(jiàn)附表（附件1），護(hù)理部主任隨機(jī)跟蹤各護(hù)理質(zhì)量管理小組參加質(zhì)量管理小組質(zhì)量考核工作，并對(duì)護(hù)理質(zhì)控工作予以管理指導(dǎo)。

二、護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量工作目標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥98%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分） 。

2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥95%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分） 。

3、急救物品完好率達(dá)100%。

4、護(hù)理文件書(shū)寫合格率≥97%（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）

5、護(hù)理“三基”理論考核合格率93%（合格標(biāo)準(zhǔn)為75分）

6、 護(hù)理技術(shù)操作考核合格率≥96%

7、消毒隔離質(zhì)量合格率≥98%

8、病區(qū)管理合格率≥98%

9、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%

10、住院后患者壓瘡發(fā)生率0（難免壓瘡除外）

11、護(hù)理事故發(fā)生率0

三、護(hù)理質(zhì)量管理小組質(zhì)量考核方法。

1、常規(guī)質(zhì)控：各質(zhì)量管理小組，每月不定期質(zhì)控1-2次。

2、單項(xiàng)質(zhì)控：護(hù)理部可根據(jù)護(hù)理工作情況隨機(jī)組織人員進(jìn)行單項(xiàng)質(zhì)控。

3、護(hù)理文書(shū)質(zhì)控：護(hù)理文書(shū)過(guò)程質(zhì)控由護(hù)理文書(shū)管理組每月質(zhì)控一次，科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)出院患者護(hù)理文書(shū)進(jìn)行終末質(zhì)控。

4、護(hù)理不良事件質(zhì)控：各科室據(jù)實(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，護(hù)理部根據(jù)上報(bào)情況納入質(zhì)控管理。

5、科室質(zhì)控：科室護(hù)理質(zhì)控小組每周至少進(jìn)行質(zhì)量檢查一次，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房護(hù)士長(zhǎng)每天都要對(duì)病房管理和分級(jí)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行巡視檢查。

四、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)具體措施

1、審定護(hù)理工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。

2、修訂護(hù)理質(zhì)量考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、定期和不定期對(duì)護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量考核情況進(jìn)行抽查與評(píng)價(jià)，責(zé)任人和責(zé)任科室負(fù)責(zé)人針對(duì)存在問(wèn)題分析原因制定整改措施，護(hù)理部一周內(nèi)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

4、每月至少一次召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)共性和有爭(zhēng)議的問(wèn)題進(jìn)行討論，聽(tīng)取意見(jiàn)分析原因，制定整改措施，布置質(zhì)控重點(diǎn)。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇9)

1、急救藥品、器材班班交接并有記錄，責(zé)任護(hù)士每日進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)每周大檢查一次，確保急救藥品、器材隨時(shí)保持應(yīng)急狀態(tài)。

2、護(hù)士熟悉掌握各種急救藥品的名稱、作用及用法。

3、杜絕過(guò)期藥品、物品的存在，加強(qiáng)藥品、器材的管理。

四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理

1、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的健康宣教及疾病相關(guān)知識(shí)與并發(fā)癥的宣傳。

2、實(shí)施整體責(zé)任制護(hù)理，責(zé)任護(hù)士掌握分管病人的病情、心理、治療等情況。

3、加強(qiáng)對(duì)整體護(hù)理落實(shí)情況的抽查力度，對(duì)檢查中問(wèn)題進(jìn)行分析、整改。

4、每日用電話隨訪、公休座談、滿意度測(cè)評(píng)等方式方法，收集患者在院期間的建議，積極掌握患者的需求，及時(shí)解決問(wèn)題，提高患者滿意度。

護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃，制定本計(jì)劃:

一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則

實(shí)行分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控體系，全面組織落實(shí)護(hù)理質(zhì)控措施，加強(qiáng)專項(xiàng)檢查、督導(dǎo)、整改，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，確?；颊甙踩?。

五、護(hù)理文件書(shū)寫

1、加強(qiáng)質(zhì)控管理小組的監(jiān)督、檢查力度，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士責(zé)任心，降低醫(yī)囑漏簽率，加強(qiáng)護(hù)理文件書(shū)寫的及時(shí)、準(zhǔn)確性。

2、加強(qiáng)護(hù)理文件書(shū)寫的培訓(xùn)，提高護(hù)理文件書(shū)寫的內(nèi)涵質(zhì)量。

3、做好病人的健康宣教，將重點(diǎn)、特殊宣教內(nèi)容在護(hù)理文件中充分體現(xiàn)。

4、護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)把出科病歷質(zhì)量關(guān)，對(duì)出科病歷及時(shí)檢查，并就存在的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)科室會(huì)議，落實(shí)改進(jìn)措施。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇10)

護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

1. 制定質(zhì)量工作計(jì)劃：根據(jù)科室的特點(diǎn)和病人的需要，制定護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量評(píng)估方法等，并制定相應(yīng)的考核制度，確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

2. 建立安全工作計(jì)劃：建立安全工作計(jì)劃，明確安全管理的目標(biāo)、內(nèi)容、措施和方法，制定應(yīng)急預(yù)案，建立安全管理制度，加強(qiáng)安全管理和監(jiān)督，確保科室的安全和病人的健康。

3. 加強(qiáng)護(hù)理教育：加強(qiáng)護(hù)理教育，提高護(hù)理專業(yè)人員的素質(zhì)和技能，增強(qiáng)護(hù)理安全意識(shí)，規(guī)范護(hù)理操作，減少護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生。

4. 實(shí)施質(zhì)量控制：實(shí)施質(zhì)量控制，對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行定期評(píng)估和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。

5. 加強(qiáng)安全管理：加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，防范和打擊安全事故的發(fā)生，確?？剖业陌踩筒∪说慕】怠?/p>

6. 提高護(hù)理服務(wù)水平：提高護(hù)理服務(wù)水平，注重病人需求，加強(qiáng)溝通和交流，提高護(hù)理工作的滿意度，促進(jìn)病人的康復(fù)。

7. 定期評(píng)估護(hù)理質(zhì)量：定期評(píng)估護(hù)理質(zhì)量，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整護(hù)理工作計(jì)劃，提高護(hù)理質(zhì)量。

8. 建立護(hù)理文化：建立護(hù)理文化，加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和工作效率，促進(jìn)科室的護(hù)理發(fā)展。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇11)

20xx年是我院繼續(xù)深化醫(yī)院改革、全面擴(kuò)張醫(yī)療市場(chǎng)，以人為本，以病人為中心進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)新跨越的一年。質(zhì)量組工作將堅(jiān)持"一個(gè)中心"，實(shí)現(xiàn)抓好"一個(gè)重點(diǎn)"，"兩個(gè)隊(duì)伍"、"三個(gè)規(guī)范"。即堅(jiān)持以病人為中心，以鞏固護(hù)理基礎(chǔ)為重點(diǎn)，抓護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)病房管理規(guī)范、護(hù)理制度規(guī)范、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，促使護(hù)理管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

一、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識(shí)的教育，尤其是《護(hù)士管理辦法》使其明確各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，以達(dá)到全員重視共同貫徹執(zhí)行的目的。

二、加強(qiáng)各級(jí)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高各級(jí)人員的綜合素質(zhì)，重視護(hù)患溝通能力與技巧，尤其是加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、提高護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)管理能力。將"以人為本"的管理和服務(wù)理念貫穿在護(hù)理工作的全過(guò)程中，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部=護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理和服務(wù)理念貫穿在護(hù)理工作全過(guò)程中。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理體制和科室責(zé)任組管理制度，做到責(zé)任到人，落實(shí)到崗，一級(jí)考核一級(jí)，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)科室環(huán)節(jié)過(guò)程質(zhì)量管理。

三、各科制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施及各項(xiàng)考核條例。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù)，為病人提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)?？剖覍?duì)住院病人每月一次滿意度調(diào)查、兩次工休座談會(huì)，對(duì)每位出院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查；護(hù)理部每季度對(duì)出院和住院病人定期進(jìn)行滿意度調(diào)查。護(hù)理部隨時(shí)進(jìn)行滿意度抽查。

四、繼續(xù)修改、完善各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是護(hù)理缺陷、護(hù)理綜合質(zhì)量。

五、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，將"三基"、"三嚴(yán)"作風(fēng)貫穿到各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)及各項(xiàng)護(hù)理管理活動(dòng)中。樹(shù)立質(zhì)量"三級(jí)預(yù)防"的觀點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度；對(duì)護(hù)理缺陷實(shí)行零報(bào)告制，加強(qiáng)護(hù)理缺陷的管理"四查八對(duì)"，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和差錯(cuò)事故的發(fā)生。

六、繼續(xù)承擔(dān)高、中等院校護(hù)理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，實(shí)行雙向考核，指導(dǎo)護(hù)生應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行工作。

七、加大節(jié)假日、雙休日護(hù)理質(zhì)量考核力度，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查房工作。提高節(jié)假日及夜班護(hù)理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合，杜絕作假現(xiàn)象。

八、督促科室認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》《消毒技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》《職業(yè)暴露防護(hù)》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》等，做好防護(hù)工作，預(yù)防感染。

九、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合，

十、督促各級(jí)管理人員規(guī)范各種資料記錄、整理、歸檔、考核、總結(jié)。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇12)

產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃如下：

1. 建立合理的護(hù)理流程：產(chǎn)房護(hù)理工作涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，包括患者進(jìn)廠、巡視、交接班、搶救、手術(shù)等。在建立護(hù)理流程時(shí)，應(yīng)充分考慮患者的需求和利益，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

2. 加強(qiáng)患者的教育：患者在接受產(chǎn)房護(hù)理時(shí)，應(yīng)該明確自己的需求和期望，并了解產(chǎn)房護(hù)理的基本知識(shí)和規(guī)范。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者的教育，讓他們了解自己的情況，并主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員的工作。

3. 加強(qiáng)質(zhì)量管理：產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量是保證患者安全的關(guān)鍵。因此，應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量管理，包括定期對(duì)產(chǎn)房護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)估、對(duì)患者進(jìn)行健康評(píng)估、對(duì)護(hù)理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和記錄等。

4. 加強(qiáng)安全管理：產(chǎn)房護(hù)理工作涉及多種風(fēng)險(xiǎn)，如手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、感染風(fēng)險(xiǎn)等。因此，應(yīng)加強(qiáng)安全管理，包括建立安全管理制度、制定安全操作規(guī)程、加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn)、定期進(jìn)行安全評(píng)估等。

5. 建立良好的溝通機(jī)制：產(chǎn)房護(hù)理工作涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，醫(yī)護(hù)人員與患者之間的溝通至關(guān)重要。因此，應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，包括定期召開(kāi)患者會(huì)議、建立患者信息檔案、及時(shí)與患者溝通等。

6. 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和考核：產(chǎn)房護(hù)理員工是保證產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，應(yīng)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和考核，包括對(duì)護(hù)理知識(shí)、技能、安全意識(shí)等方面的培訓(xùn)，并定期對(duì)員工進(jìn)行考核。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇13)

為了加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行湖南省省衛(wèi)生廳關(guān)于醫(yī)院管理年及湖南省省醫(yī)院護(hù)理工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件精神，護(hù)理部將把護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全作為永恒主題。通過(guò)全面護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全，特制訂本方案。

一、護(hù)理質(zhì)量安全管理組織結(jié)構(gòu)

護(hù)理部——科護(hù)士長(zhǎng)—二級(jí)管理組織

二、護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會(huì)組成

護(hù)士長(zhǎng)：滕歡

委員：湯容、宋蓉、龍倩、曾維愛(ài)、周霞病區(qū)管理組（消毒隔離、急救物品）組長(zhǎng)龍倩

病人管理組（護(hù)理服務(wù)、基礎(chǔ)護(hù)理、危重一級(jí)病人）組長(zhǎng)宋蓉

護(hù)理文書(shū)組（護(hù)理病歷臺(tái)賬）組長(zhǎng)滕歡

三、護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會(huì)職責(zé)

1、在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)。

2、制訂和修改護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立質(zhì)量安全管理組織網(wǎng)絡(luò)并制訂質(zhì)量安全管理方法。

3、每月對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量安全進(jìn)行檢查，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)護(hù)理工作，認(rèn)真總結(jié)并量化檢查結(jié)果，及時(shí)組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量安全分析會(huì)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行討論分析，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，并督促落實(shí)。

4、對(duì)護(hù)理缺陷、差錯(cuò)事故等安全事件進(jìn)行分析、討論和鑒定。

5、負(fù)責(zé)研究、制定院內(nèi)護(hù)理工作突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

四、工作方法

1、建立以病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)自控、互相督查的護(hù)理質(zhì)量安全管理方法。

2、制訂或指導(dǎo)制訂切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)組織各護(hù)理單元學(xué)習(xí)、掌握標(biāo)準(zhǔn)并加以落實(shí)。

3、制訂每月質(zhì)量檢查重點(diǎn)，指導(dǎo)、督促各護(hù)理單元實(shí)行護(hù)理質(zhì)量自查，幫助她們解決在實(shí)施過(guò)程中遇到的困難。

4、建立護(hù)理不良事件上報(bào)機(jī)制，對(duì)各發(fā)生的不良事件進(jìn)行匯總，并在護(hù)理質(zhì)量安全總結(jié)會(huì)上討論分析，尋找解決辦法，以減少護(hù)理不良事件的發(fā)生。

5、組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量安全分析會(huì)每月1次。

6、護(hù)理質(zhì)量安全管理流程：

(1)護(hù)士長(zhǎng)每月根據(jù)護(hù)理部制定的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)（10項(xiàng)）帶領(lǐng)本病區(qū)護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行質(zhì)量安全自查，討論分析后填報(bào)《質(zhì)量檢查匯總表》于次月5日前報(bào)科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部各一份。

(2)護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病區(qū)上報(bào)的《質(zhì)量檢查匯總表》對(duì)分管科室進(jìn)行日常質(zhì)量督查指導(dǎo)，分析原因，改進(jìn)方法，提高質(zhì)量。

(3)護(hù)理部每月不定期組織質(zhì)量督查，并根據(jù)病區(qū)上報(bào)內(nèi)容進(jìn)行分析匯總，反饋，改進(jìn)。

（4）質(zhì)控護(hù)士長(zhǎng)每天查看各病區(qū)危重病人，了解護(hù)理措施落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)并協(xié)商解決疑難問(wèn)題，必要時(shí)組織護(hù)理會(huì)診。

（5）護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)重大節(jié)日前進(jìn)行質(zhì)量綜合檢查并記錄。

(6)護(hù)理部每月評(píng)出相關(guān)檢查項(xiàng)目的最佳病區(qū)，操作明星，列入年終考評(píng)。

五、護(hù)理質(zhì)量安全控制目標(biāo)

1、病區(qū)管理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）≥90%

2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）≥90%

3、特一級(jí)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）≥90%

4、護(hù)理文件書(shū)寫合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為95分）≥95%

5、急救藥品器材完好率為100%

6、消毒隔離100%

7、護(hù)理人員“三基”考試合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）100%

8、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）為100%

9、護(hù)理服務(wù)滿意度≥95%

10、護(hù)理事故發(fā)生率為0

11、年壓瘡發(fā)生率為0

12、健康教育覆蓋率100%

13、健康教育知曉率80%

14、不良事件上報(bào)率100%

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇14)

護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理"質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用"的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃，制定本計(jì)劃:

一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則：

我院實(shí)行院長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控前移，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控，落實(shí)糾紛缺陷管理，實(shí)施安全預(yù)警管理，繼續(xù)小組活動(dòng)的開(kāi)展。

二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案：

（一）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。

1、結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如、基礎(chǔ)護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書(shū)寫，供應(yīng)室、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量等。病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級(jí)護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書(shū)寫、急救物品管理、護(hù)理安全管理等，，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的整改措施。

2、護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題突出的在晨會(huì)上進(jìn)行通告，讓護(hù)士知道存在的問(wèn)題及解決的方法。

3、每月定期對(duì)各種物品及藥品，急救車進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)期物品及藥品。以保證醫(yī)療護(hù)理安全。

（二）建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍

1、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整

改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評(píng)分一次，提出解決辦法。

2、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。

3、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度，職責(zé)，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。

4、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對(duì)護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析。

5、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

6、建立并健全安全預(yù)警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。

7、每日對(duì)護(hù)理文件書(shū)寫進(jìn)行檢查，出院病歷由主班護(hù)士初審，護(hù)士長(zhǎng)最后復(fù)審后交病案室。

8、加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作，并進(jìn)行考核。及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作中存在的問(wèn)題并及時(shí)糾正。 護(hù)理質(zhì)量小組工作計(jì)劃三：20xx年護(hù)理質(zhì)量組工作計(jì)劃

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇15)

產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

1. 質(zhì)量管理：

(1)建立質(zhì)量意識(shí)，明確護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

(2)制定護(hù)理操作規(guī)范和流程，并進(jìn)行定期評(píng)估和改進(jìn)；

(3)進(jìn)行護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)和技能操作訓(xùn)練，提高護(hù)理質(zhì)量；

(4)定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。

2. 安全管理：

(1)制定安全管理措施，包括人員管理、設(shè)備管理、工作流程管理等；

(2)定期進(jìn)行安全評(píng)估和演練，確保安全管理措施的有效實(shí)施；

(3)制定應(yīng)急預(yù)案，以備緊急情況的發(fā)生；

(4)建立安全記錄，對(duì)每次事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，并進(jìn)行跟蹤分析。

3. 溝通協(xié)作：

(1)建立良好的溝通渠道，與醫(yī)生、其他醫(yī)護(hù)人員、患者等進(jìn)行及時(shí)有效的溝通；

(2)建立協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同提高護(hù)理工作質(zhì)量；

(3)積極解決工作中遇到的問(wèn)題，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，確保護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃需要全面、系統(tǒng)地考慮護(hù)理工作的各個(gè)方面，以確保護(hù)理質(zhì)量、提高安全管理水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇16)

科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下方面：

1. 制定護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃：根據(jù)科室實(shí)際情況，制定護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃，明確護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，制定護(hù)理操作規(guī)范、護(hù)理記錄規(guī)范、醫(yī)療安全管理制度等，并定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。

2. 實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制：通過(guò)開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量評(píng)估、護(hù)理培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量控制會(huì)議等方式，實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

3. 加強(qiáng)醫(yī)療安全管理：建立醫(yī)療安全管理制度，制定醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展醫(yī)療安全教育，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，確?；颊甙踩?。

4. 培訓(xùn)護(hù)士：組織護(hù)士參加專業(yè)培訓(xùn)，提高護(hù)士的專業(yè)技能和安全意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)。

5. 開(kāi)展護(hù)理科研：通過(guò)護(hù)理科研，提高護(hù)理專業(yè)水平，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

6. 完善護(hù)理記錄：建立護(hù)理記錄制度，規(guī)范護(hù)理記錄的書(shū)寫，確保護(hù)理記錄的準(zhǔn)確性和完整性。

7. 加強(qiáng)溝通與協(xié)作：加強(qiáng)科室護(hù)士之間的溝通與協(xié)作，形成協(xié)作機(jī)制，共同提高護(hù)理工作質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

8. 定期評(píng)估護(hù)理工作：定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)，提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。

以上是科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃的幾個(gè)方面，具體實(shí)施應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排和調(diào)整。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇17)

20__年門診部護(hù)理工作總結(jié)本年度5月，門診部正式成立，5月設(shè)立門診部副護(hù)士長(zhǎng)，在門診部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的支持和助下，主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一、通過(guò)組織門診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量安全觀，樹(shù)立了牢固的榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語(yǔ)言，親切的語(yǔ)氣，對(duì)病人一視同仁，護(hù)理周到細(xì)致，實(shí)現(xiàn)了病員對(duì)門診護(hù)理工作的零投訴。

二、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過(guò)觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高，順利通過(guò)了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。

三、每月組織門診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書(shū)筆記交流一次，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)知識(shí)面，提高了家的學(xué)習(xí)愛(ài)好，紛紛閱讀護(hù)理雜志，促進(jìn)家撰寫護(hù)理論文，培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí)。

四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%，滅菌藥騎標(biāo)，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無(wú)一例護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作，無(wú)交叉感染發(fā)生。每月接受護(hù)理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)提出整改措施，及時(shí)糾正。

五、在門診部主任的指導(dǎo)下，參與門診部健康講座廣告的設(shè)計(jì)，時(shí)間、內(nèi)容、場(chǎng)地的安排，設(shè)施的預(yù)備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進(jìn)病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽(tīng)講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上，取得了較好的社會(huì)效益，擴(kuò)了醫(yī)院的影響力。

六、接受護(hù)理部的人員調(diào)配，一名口腔科護(hù)士和外一病房護(hù)士順利進(jìn)行崗位調(diào)換。門診護(hù)理人員緊缺，通過(guò)護(hù)理不和門診自身內(nèi)部調(diào)配，圓滿完成了每周的外出巡診任務(wù)和門診的批量體檢工作。社區(qū)護(hù)理人員加班加點(diǎn)，圓滿完成了社區(qū)的兒童預(yù)防接種和社區(qū)保健任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益。

七、門診護(hù)士向護(hù)理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，努力工作，門診部護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高，滿足新形式下病人的護(hù)理。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇18)

產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃如下：

1. 建立質(zhì)量意識(shí)：

在產(chǎn)房護(hù)理工作過(guò)程中，護(hù)理員應(yīng)始終樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真遵守護(hù)理規(guī)范，關(guān)注患者需求，提高護(hù)理質(zhì)量。

2. 制定護(hù)理計(jì)劃：

根據(jù)患者的病情、身體狀況、病史等信息，制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，確?；颊叩玫饺?、專業(yè)的護(hù)理。

3. 加強(qiáng)溝通：

護(hù)理員應(yīng)與患者建立良好的溝通渠道，了解患者的需求和感受，積極回答患者的問(wèn)題，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

4. 完善安全制度：

建立安全管理制度，包括安全意識(shí)培訓(xùn)、安全操作規(guī)范、事故應(yīng)急預(yù)案等，確保產(chǎn)房護(hù)理安全。

5. 培訓(xùn)護(hù)理員：

對(duì)護(hù)理員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括臨床護(hù)理知識(shí)、安全操作技能、應(yīng)急預(yù)案等，提高護(hù)理員的專業(yè)水平和安全意識(shí)。

6. 完善設(shè)備設(shè)施：

建立完善的設(shè)備設(shè)施，包括護(hù)理工具、藥品、設(shè)備等，保證產(chǎn)房護(hù)理工作的質(zhì)量和安全。

7. 建立考核機(jī)制：

建立考核機(jī)制，對(duì)護(hù)理員的工作進(jìn)行量化考核，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。

8. 定期評(píng)估安全狀況：

定期評(píng)估產(chǎn)房的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施進(jìn)行改善，確保產(chǎn)房護(hù)理工作的安全和穩(wěn)定。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇19)

為了加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，滿足以患者為中心的護(hù)理要求，保證護(hù)理質(zhì)量的服務(wù)過(guò)程和工作過(guò)程，根據(jù)《湖北省護(hù)理示范醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》要求，特制訂本方案。

一、質(zhì)量管理的目的

通過(guò)開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制管理工作，使護(hù)理人員在業(yè)務(wù)行為活動(dòng)、思想、職業(yè)道德等方面符合客觀的要求，促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，保證和提高護(hù)理質(zhì)量，滿足患者的需求，同時(shí)有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)工作。

二、質(zhì)量管理宗旨

提高服務(wù)質(zhì)量，保障病人安全，增加病人安全可信度及滿意度。

三、質(zhì)量管理方針

1、病人是護(hù)理的中心，我們要象對(duì)待自己的家人一樣對(duì)待每位病人，讓病人滿意;

2、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、熟練的技能、全面的?？浦R(shí)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù);

3、在護(hù)理實(shí)踐中，持續(xù)地改進(jìn)護(hù)理服務(wù)過(guò)程和效果。

四、質(zhì)量管理目標(biāo)

特、一級(jí)護(hù)理合格率≥90%

基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

急救物品完好率100%

表格書(shū)寫合格率≥95%

病人對(duì)護(hù)士工作滿意度≥95%

年事故發(fā)生率為0

三基理論水平考核平均成績(jī)≥80分

技術(shù)操作水平考核平均成績(jī)≥90分

五、護(hù)理質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)

醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理組織實(shí)行二級(jí)質(zhì)控管理模式，即護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組和科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組。

(一)護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

(二)質(zhì)量監(jiān)控小組成員分工：

特、Ⅰ級(jí)護(hù)理：

基 礎(chǔ) 護(hù) 理：

急救藥品、治療室、換藥室管理：

護(hù)理文件：

整體護(hù)理：

門、急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室管理：

專科護(hù)理管理：

護(hù)士長(zhǎng)管理、護(hù)理安全管理：

(三)各科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組

內(nèi)Ⅰ科 組長(zhǎng)： 成員：

針灸科 組長(zhǎng)： 成員：

婦產(chǎn)科 組長(zhǎng)： 成員：

急診科 組長(zhǎng)： 成員：

手術(shù)室 組長(zhǎng)： 成員：

供應(yīng)室 組長(zhǎng)： 成員：

(四)護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組職責(zé)

護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組是在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)組成(其人員組成見(jiàn)附件)，其職責(zé)是：

1、教育各級(jí)護(hù)理人員樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，保證護(hù)理安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

2、根據(jù)《湖北省護(hù)理示范醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》要求，結(jié)合我院實(shí)際，修訂和完善各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)護(hù)理管理制度、操作規(guī)程等。

3、按照目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。

4、加強(qiáng)信息管理，做好信息反饋，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)，并督促落實(shí)，定期檢查科室整改情況。

5、對(duì)科室出現(xiàn)的護(hù)理缺陷、差錯(cuò)與糾紛及時(shí)組織討論分析會(huì)，并向分管院長(zhǎng)提交討論與處理結(jié)果。

6、每月底向醫(yī)院質(zhì)控辦提交全程護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果。

(五)科室質(zhì)量監(jiān)控小組職責(zé)

科室質(zhì)量監(jiān)控小組由護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師或業(yè)務(wù)骨干等組成，護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理質(zhì)量的第一責(zé)任人。科室質(zhì)量監(jiān)控小組的職責(zé)是：

1、按照全院《護(hù)理質(zhì)量控制與持續(xù)方案》結(jié)合科室實(shí)際，制訂相應(yīng)的操作性強(qiáng)的科內(nèi)質(zhì)控方案。

2、定期組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作程序。

4、按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)分辦法，每位成員每周按監(jiān)控范圍對(duì)本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)一次，并做好記錄，把存在問(wèn)題通知責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，評(píng)價(jià)改進(jìn)情況。

5、每月召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)一個(gè)月質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的護(hù)理問(wèn)題及發(fā)生問(wèn)題的原因和整改措施是否有效，對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

6、每月向護(hù)理部報(bào)告本科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果。

六、質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)辦法：

1、護(hù)理部將日常督查與月檢查相結(jié)合，堅(jiān)持每周1-2次深入病房督查各病區(qū)的護(hù)理工作落實(shí)情況，特別是重危病人的護(hù)理工作落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時(shí)糾正，現(xiàn)場(chǎng)處理，并有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施。每周進(jìn)行單項(xiàng)重點(diǎn)質(zhì)量檢查，每月組織一次全面質(zhì)量檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行登記，提出整改措施，限期整改，并隨時(shí)下科室督查落實(shí)整改情況。

2、各科室質(zhì)控員根據(jù)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每日對(duì)分管的護(hù)理項(xiàng)目進(jìn)行自查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并與護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)系，分析原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3、各科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)《護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)》上的工作要求，每日有重點(diǎn)地檢查，有目的地跟班檢查，把好醫(yī)囑關(guān)、查對(duì)關(guān)、交接關(guān)、特殊檢查診療關(guān)、基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理關(guān)、護(hù)理記錄關(guān)、健康教育實(shí)施關(guān)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行登記，及時(shí)反饋當(dāng)事人立即整改。

4、護(hù)理部每月在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上匯報(bào)、講評(píng)當(dāng)月質(zhì)控結(jié)果，指出在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以供借鑒，對(duì)共性問(wèn)題制訂可行的改進(jìn)措施。

5、護(hù)理部每月初將日常督查以及月檢查結(jié)果進(jìn)行分析匯總后，報(bào)送醫(yī)院質(zhì)控辦予以獎(jiǎng)懲。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇20)

1構(gòu)建分層管理小組

對(duì)護(hù)理人員的能力、考評(píng)測(cè)試、臨床培訓(xùn)成績(jī)以及經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行綜合分析后，根據(jù)層次管理制度對(duì)每個(gè)護(hù)理人員的工作職責(zé)進(jìn)行分級(jí)。主要3個(gè)管理層面，護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士以及執(zhí)行護(hù)士。其中，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)全部病房的'工作進(jìn)行管理；責(zé)任護(hù)士主要引導(dǎo)執(zhí)行護(hù)士對(duì)患者的護(hù)理、治療、健康指導(dǎo)以及檢查等工作，另外，嚴(yán)格監(jiān)督并指導(dǎo)執(zhí)行護(hù)士的日常工作；執(zhí)行護(hù)士主要對(duì)具體操作進(jìn)行負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)患者出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)婦科人力資源以及病床實(shí)際情況進(jìn)行考慮后，確定人員配備。如根據(jù)我院婦科人力資源和病床實(shí)際情況，人員配置如下：1名護(hù)士長(zhǎng)，4名責(zé)任護(hù)士，2名執(zhí)行護(hù)士。護(hù)士長(zhǎng)的選擇，嚴(yán)格按照競(jìng)聘上崗制度選擇；責(zé)任護(hù)士要依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)上崗制以及業(yè)務(wù)能力水平作為參考依據(jù)，擇優(yōu)擔(dān)任；準(zhǔn)責(zé)任護(hù)士要具備本科、大專畢業(yè)證以及護(hù)士職業(yè)資格證等；執(zhí)行護(hù)士主要由具備中專畢業(yè)證以及護(hù)士職業(yè)資格證的人員任職；責(zé)任護(hù)士對(duì)執(zhí)行護(hù)士起指導(dǎo)作用。

2護(hù)理層級(jí)管理法

護(hù)理層級(jí)管理模式主要由護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士以及執(zhí)行護(hù)士構(gòu)成，逐步構(gòu)建為醫(yī)生、護(hù)士與患者三者之間的工作模式，實(shí)施責(zé)任護(hù)士全面責(zé)任制以及連續(xù)排班制度，對(duì)各個(gè)小組的護(hù)理方案進(jìn)行制定，正確實(shí)施護(hù)理操作步驟，對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量以及護(hù)理滿意度進(jìn)行檢查。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室的護(hù)理工作全面負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，對(duì)護(hù)理方法進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

3排班制度

醫(yī)院不同科室的工作量受到工作時(shí)間因素的影響，因此，要根據(jù)不同科室，制定出相對(duì)應(yīng)的排班制度。制定連續(xù)8h工作3班制，減少交接班次數(shù)，增強(qiáng)安全系數(shù)，如將工作時(shí)間分為3個(gè)階段：每個(gè)時(shí)間段安排的值班人數(shù)不能少于6個(gè)人，排班時(shí)根據(jù)床位分為3個(gè)責(zé)任小組，安排責(zé)任護(hù)士進(jìn)行全面負(fù)責(zé)；另外，人員配置可以根據(jù)以下時(shí)間段進(jìn)行分配，根據(jù)各個(gè)時(shí)間段的工作量以及護(hù)士的工作狀態(tài)，對(duì)護(hù)理人力資源進(jìn)行合理調(diào)配。

4在提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中護(hù)理層級(jí)管理的作用

近年來(lái)，人們的生活質(zhì)量越來(lái)越高，在護(hù)理理念中，需要增加人性化理念，患者在對(duì)醫(yī)院醫(yī)療水平進(jìn)行關(guān)注的同時(shí)，越來(lái)越多地關(guān)注醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任管理逐漸成為現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢(shì)，在醫(yī)院實(shí)施責(zé)任管理，能夠有效提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院管理的健康、快速發(fā)展，有效提高護(hù)理質(zhì)量，體現(xiàn)出護(hù)士的價(jià)值。對(duì)護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，能夠?qū)ψo(hù)士護(hù)理水平和質(zhì)量進(jìn)行全面反映。制定層級(jí)護(hù)理崗位，主要以護(hù)理人員自身工作能力、技術(shù)水平作為劃分崗位的重要依據(jù)，并實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)與技術(shù)水平的互相結(jié)合，進(jìn)而充分將護(hù)理人員的作用發(fā)揮出來(lái)。進(jìn)行分層管理時(shí)，以護(hù)理人員的等級(jí)、能力水平等為主要依據(jù)，設(shè)定出不同的崗位和等級(jí)，確定其工作崗位，使其履行相應(yīng)崗位的責(zé)任、內(nèi)容。一方面，能夠?qū)Ω鱾€(gè)等級(jí)的護(hù)士工作責(zé)任進(jìn)行明確，能力水平高的護(hù)士主要擔(dān)任指導(dǎo)工作，主要對(duì)層級(jí)較低的護(hù)士工作進(jìn)行指導(dǎo)；另一方面，能夠提高服務(wù)水平，提高護(hù)士人員的責(zé)任意識(shí)和壓力感，激發(fā)工作熱情，防止出現(xiàn)盲目操作現(xiàn)象，有效提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理層級(jí)管理制度，對(duì)患者來(lái)說(shuō)，能夠在患者與護(hù)理人員之間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，能夠讓護(hù)士對(duì)患者病情進(jìn)行全面了解和掌握，進(jìn)而增強(qiáng)護(hù)理內(nèi)容的明確性，隨時(shí)對(duì)患者病情的發(fā)展變化進(jìn)行掌握。另外，還能夠加強(qiáng)患者與護(hù)理人員之間的溝通了解，建立友好、和諧、融洽的護(hù)患關(guān)系，緩解患者心理壓力，消除患者與護(hù)理人員之間的陌生感，這樣不僅能夠有效加快患者身體康復(fù)速度，而且還能夠增強(qiáng)患者護(hù)理滿意度。某醫(yī)院中有56名護(hù)理人員，所選護(hù)理人員均為女性，年齡20～45歲，平均(25.3±2.5)歲；學(xué)歷：31名本科，16名大專，9名中專。運(yùn)用隨機(jī)分配方式將其分為研究組和對(duì)照組，每組28例。對(duì)照組護(hù)理人員采用傳統(tǒng)功能管理模式，研究組運(yùn)用護(hù)理層級(jí)管理模式，主要包括人員配備法、護(hù)理層級(jí)管理法等。結(jié)果表明，研究組護(hù)士的護(hù)理水平明顯高于對(duì)照組；研究組護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組。證明在醫(yī)院臨床護(hù)理管理過(guò)程中運(yùn)用護(hù)理層級(jí)管理模式，能夠有效提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任心和責(zé)任感，提高護(hù)理滿意度。綜上所述，護(hù)理層級(jí)管理能夠?qū)ψo(hù)理人員的授權(quán)進(jìn)行充分體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)階層將工作逐層分派下去，進(jìn)行管理時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行授權(quán)，責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行授權(quán)的內(nèi)容，責(zé)任護(hù)士對(duì)執(zhí)行護(hù)士進(jìn)行授權(quán)，執(zhí)行護(hù)士負(fù)責(zé)責(zé)任護(hù)士的授權(quán)內(nèi)容；此外，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院科室的各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行負(fù)責(zé)。這對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量具有十分重要的作用，值得推廣應(yīng)用。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇21)

20xx年我院將繼續(xù)落實(shí)衛(wèi)生局的文件精神，進(jìn)一步扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，落實(shí)住院患者十大安全目標(biāo)，以積“二甲復(fù)審”為契機(jī)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)新跨越的一年。抓護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理制度規(guī)范、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，促使護(hù)理管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到“二甲”標(biāo)準(zhǔn)要求。

一、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識(shí)的教育，尤其是《護(hù)士條例》、《護(hù)士守則》，使其明確各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，以達(dá)到全體護(hù)理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。

二、加強(qiáng)各級(jí)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高各級(jí)人員的綜合素質(zhì)，重視護(hù)患溝通能力與技巧，尤其是加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、提高護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)管理能力。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)質(zhì)量管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作全過(guò)程中。做到責(zé)任到人，落實(shí)到崗，一級(jí)考核一級(jí)，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)科室環(huán)節(jié)過(guò)程質(zhì)量管理。

三、各優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù)，推行責(zé)任制整體護(hù)理管理模式，實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干病人，為病人提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)?？剖覍?duì)住院病人定期進(jìn)行滿意度調(diào)查、每月進(jìn)行工休座談會(huì)，護(hù)理部每月統(tǒng)計(jì)客服部回訪中發(fā)現(xiàn)的護(hù)理不滿意條款，進(jìn)行匯總分析。

四、繼續(xù)修改、完善各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，尤其是護(hù)理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)。

五、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，將“三基”、“三嚴(yán)”貫穿到各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)及各項(xiàng)護(hù)理管理活動(dòng)中。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)控三級(jí)管理制度及各項(xiàng)護(hù)理管理制度；實(shí)行非懲罰性的不良事件報(bào)告機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理缺陷的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和差錯(cuò)事故的發(fā)生。

六、繼續(xù)承擔(dān) 等院校護(hù)理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，每月按照護(hù)理帶教評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理帶教老師進(jìn)行考核，定期組織實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行座談，指導(dǎo)實(shí)習(xí)學(xué)生按期完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

七、強(qiáng)化護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，特殊時(shí)間重點(diǎn)管理如節(jié)假日、夜班、中班、周末等在護(hù)理人員排班上，要求高低年資搭配、技術(shù)強(qiáng)弱搭配，對(duì)于危重患者、大手術(shù)后、長(zhǎng)期臥床、年老體弱、輸血、輸液、帶管道患者進(jìn)行床頭交接班，對(duì)各崗位職責(zé)落實(shí)，工作質(zhì)量進(jìn)行不定時(shí)抽查。增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患。加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查房工作。提高節(jié)假日及夜班護(hù)理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相結(jié)合，杜絕作假現(xiàn)象。

八、督促科室認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測(cè)規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《職業(yè)暴露防護(hù)》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術(shù)規(guī)范》等，做好防護(hù)工作，預(yù)防醫(yī)院感染。

九、質(zhì)量考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合。定期考核：護(hù)理部每月對(duì)科室護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控護(hù)士的工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，每月考核科室護(hù)理綜合工作質(zhì)量一次，每季度對(duì)護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)、護(hù)理質(zhì)控記錄進(jìn)行檢查一次，各護(hù)理質(zhì)量巡查小組明確巡查目標(biāo)，每?jī)蓚€(gè)月對(duì)全院各科室督查一遍，對(duì)存在的質(zhì)量及安全問(wèn)題在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并提出整改措施，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。

十、督促各級(jí)管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結(jié)、反饋與提高。

十一、應(yīng)達(dá)到的護(hù)理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)： 急救物品完好率達(dá)100%； 醫(yī)療器械消毒滅菌完好率100%； 年壓瘡發(fā)生率0 （難免壓瘡除外）；

2年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0； 三基理論考試達(dá)標(biāo)≥80分 ； 技術(shù)操作考核達(dá)標(biāo)≥90分；

基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%（合格分?jǐn)?shù)90分） 危重患者護(hù)理合格率≥90%（合格分?jǐn)?shù)90分）； 護(hù)理文書(shū)合格率≥95%（合格分?jǐn)?shù)90分）； 護(hù)理不良事件上報(bào)等級(jí)評(píng)審A的標(biāo)準(zhǔn)每百?gòu)埓病?0件健康教育知曉率≥90% 護(hù)士培訓(xùn)率100% 已出院患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度≥90% 整體護(hù)理及健康教育覆蓋面100％ 手衛(wèi)生依從性≥95% 用藥正確率100%

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇22)

護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理的重要組成部分，護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響醫(yī)療和病人安危，因此護(hù)理部根據(jù)我院護(hù)理隊(duì)伍的現(xiàn)狀和具體情況，按照等級(jí)醫(yī)院護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及安徽省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南對(duì)護(hù)理的要求，擬定各護(hù)理單元質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制措施。

一、建立健全各級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理組織

（一）、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)：

主任委員：楊旭東

副主任委員：時(shí)峰、裴根倉(cāng)、黃曉明、王玨

委員：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪蓮、徐衛(wèi)紅、陳陽(yáng)、王春梅

辦公室主任：王林文

（二）、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制組名單：

組長(zhǎng)：王林文

組員：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪蓮、徐衛(wèi)紅、陳陽(yáng)、王春梅

醫(yī)院專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查人員分組名單

1、危重病人護(hù)理質(zhì)量組

組長(zhǎng)：韓桂霞

成員：郭曉麗、李曉蘭

2、消毒隔離組

組長(zhǎng)：許錦蘭

成員：鐘瑛、張英

3、病區(qū)管理組

組長(zhǎng)：李敏

成員：秦紅俠、劉華麗

4、基礎(chǔ)護(hù)理組

組長(zhǎng)：孫麗潔

成員：馬培靈、宋效玲

5、搶救物品組

組長(zhǎng)：趙球

成員：吳瑞文、張海寶

6、整體護(hù)理組

組長(zhǎng)：曹素云

成員：王春梅、周秀俠

7、護(hù)理操作組

組長(zhǎng)：王玉萍

成員：李水莉、閆紅梅

（三）、各大科護(hù)理質(zhì)量控制組名單：

1、門急診護(hù)理質(zhì)量控制組名單：

組長(zhǎng)：陳陽(yáng)

組員：王春梅、閆紅梅、尹紅霞、葛建華、李水莉

2、大內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量控制組名單：

組長(zhǎng)：孔雪蓮

副組長(zhǎng)：韓桂俠、鐘瑛、曹素云、宋曉玲

組員：張海寶、吳金蘭、吳瑞文、王守華、王寶華、張英、李敏、劉華麗、馬培靈、陳平

3、大外科護(hù)理質(zhì)量控制組名單：

組長(zhǎng)：徐衛(wèi)紅

組員：孫麗潔、秦紅霞、許錦蘭、周秀霞、張曉梅、郭曉麗、吳群、趙芳玲、李曉蘭、吳曉鳳、趙球、祁克蘭、任秀芳

（四）、各科室質(zhì)控網(wǎng)員：（科室質(zhì)控由護(hù)士長(zhǎng)加質(zhì)控網(wǎng)員組成）

腎內(nèi)科，陳淑梅（本科）

心內(nèi)科，郭萍梅（本科）

婦科，趙曉琪（大專）

人工腎，于迎春（大專）

血液科，王艷（本科）

產(chǎn)科，李桂貞（大專）

內(nèi)分泌，孫敏（本科）

內(nèi)三科，張芬（本科）

ICU，劉艷紅（本科）

內(nèi)四科，王素芝（大專）

內(nèi)五科，齊素蘭（大專）

門診婦科，梁海笑（大專）

呼吸科，連芹（大專）

傳染科，李美娟（大專）

急診，李潁（本科）

干內(nèi)科，馬季（大專）

神內(nèi)科，董曉旭（大專）

觀察，楊淑華（大專）

兒科，劉文榮（大專）

特需科，楊青（中專）

供應(yīng)室，林敏（大專）

外一科，李淑芹（本科）

外二科，高愛(ài)玲（大專）

外三科，張春俠（大專）

外四科，陳元元（大專）

外五科，鄭士華（大專）

骨科，吳群（大專）

手術(shù)室，王寒莉（本科）

五官科，袁兆敏（大專）

二、確定護(hù)理質(zhì)量控制項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，完善并修訂，實(shí)行目標(biāo)管理

（一）臨床病區(qū)考核項(xiàng)目：

1、護(hù)士長(zhǎng)工作考核100分，

2、病區(qū)護(hù)理管理質(zhì)量100分

3、搶救物品管理100分，完好率100%

4、消毒隔離管理100分，常規(guī)器械消毒合格率100%。

5、基礎(chǔ)護(hù)理管理，合格分90分，合格率90%

6、特、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量90分，危重護(hù)理合格率90%

7、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫85分，合格率85%

8、三基考核（理論80分和操作90分），每1人次不合格扣1分。護(hù)理操作合格率95%。

9、護(hù)理服務(wù)滿意度90%，每低1%扣0。5分。

10、急救器械完好率100%

（二）單項(xiàng)考核有：急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、門診、血液凈化護(hù)理工作考核，對(duì)各項(xiàng)考核制定標(biāo)準(zhǔn)并按百分量化考核。

三、護(hù)理質(zhì)控措施

1、強(qiáng)化全員質(zhì)量管理，每年全員進(jìn)行一次以上的專題護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，每季度護(hù)理質(zhì)量分析及專題整改會(huì)，以不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，使人人有質(zhì)量意識(shí)，自我約束和控制。

2、科室護(hù)理質(zhì)控小組在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下每周開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)存在的問(wèn)題要自查自糾認(rèn)真記錄，每月進(jìn)行質(zhì)量分析并制定改進(jìn)措施，結(jié)果反饋給每位護(hù)士并上報(bào)護(hù)理部。

3、大科護(hù)理質(zhì)控組在大科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下每月開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)存在問(wèn)題除當(dāng)面反饋外，有些問(wèn)題需要書(shū)面反饋，限期改正。檢查結(jié)果上報(bào)護(hù)理部。

4、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量組在護(hù)理部主任帶領(lǐng)下工作，實(shí)行目標(biāo)管理，突出難點(diǎn)管理、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)士三基訓(xùn)練，每季度全面質(zhì)量考評(píng)并將結(jié)果匯總，測(cè)算各病區(qū)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，結(jié)果書(shū)面反饋給科室并上報(bào)院考評(píng)辦與科室獎(jiǎng)懲掛鉤，定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，做到有分析、有評(píng)價(jià)及處理反饋，從而促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(篇23)

今年我院繼續(xù)深化醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的要求，結(jié)合住院患者十大安全目標(biāo)護(hù)理實(shí)施方案，以積極爭(zhēng)創(chuàng)“二級(jí)乙等醫(yī)院”為契機(jī)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)新跨越的一年。抓護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理制度規(guī)范、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，促使護(hù)理管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到“二級(jí)乙等綜合醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)要求。

一、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識(shí)的教育，尤其是《護(hù)士條例》、《護(hù)士守則》，使其明確各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，以達(dá)到全體護(hù)理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。

二、加強(qiáng)各級(jí)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高各級(jí)人員的綜合素質(zhì)，重視護(hù)患溝通能力與技巧，尤其是加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、提高護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)管理能力。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部質(zhì)控委員會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)、科室質(zhì)控員三級(jí)管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作全過(guò)程中。做到責(zé)任到人，落實(shí)到崗，一級(jí)考核一級(jí)，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)科室環(huán)節(jié)過(guò)程質(zhì)量管理。三、各科制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù)?？剖覍?duì)住院病人每月一次滿意度調(diào)查、工休座談會(huì)，護(hù)理部每季度對(duì)各病區(qū)進(jìn)行病員滿意度調(diào)查。

四、繼續(xù)修改、完善各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，尤其是護(hù)理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)。

五、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，將“三基”、“三嚴(yán)”作風(fēng)貫穿到各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)及各項(xiàng)護(hù)理管理活動(dòng)中。樹(shù)立質(zhì)量“三級(jí)預(yù)防”的觀點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度；實(shí)行非懲罰性的不良事件報(bào)告機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理缺陷的'管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和差錯(cuò)事故的發(fā)生。

六、加大節(jié)假日、雙休日護(hù)理質(zhì)量考核力度，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查房工作。提高節(jié)假日及夜班護(hù)理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合，杜絕作假現(xiàn)象。

七、督促科室認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測(cè)規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《職業(yè)暴露防護(hù)》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術(shù)規(guī)范》等，做好防護(hù)工作，預(yù)防醫(yī)院感染。

八、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合。定期考核：科室護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控人員每月對(duì)護(hù)士的工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，護(hù)理部每季度考核科室護(hù)理工作質(zhì)量一次，每月對(duì)全院出院病歷進(jìn)行隨機(jī)抽查，檢查病歷質(zhì)量，護(hù)理部每月隨機(jī)對(duì)各科室的安全管理工作進(jìn)行檢查，對(duì)存在的質(zhì)量及安全問(wèn)題在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并提出整改措施，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。

九、督促各級(jí)管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結(jié)、反饋與提高。

十、質(zhì)量考核具體安排

護(hù)理部每季度對(duì)病區(qū)綜合質(zhì)量、病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫、特殊科室的?？谱o(hù)理質(zhì)量、特一級(jí)護(hù)理及整體護(hù)理、科室護(hù)理管理、病員滿意度調(diào)查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核。

十一、應(yīng)達(dá)到的護(hù)理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：

1.一人一針一管一用滅菌率100%

2.急救物品完好率100%

3.常規(guī)器械物品消毒滅菌管理合格率100%

4.“三基”考核合格率100％（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

5.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為95分）

6.特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

7.護(hù)理文件書(shū)寫合格率≥95%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

8.護(hù)理技術(shù)操作合格率100％（合格標(biāo)準(zhǔn)為95分）

9.年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（特殊情況例外）

10.病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥90%

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質(zhì)量經(jīng)理工作計(jì)劃三篇

您會(huì)發(fā)現(xiàn)這份“質(zhì)量經(jīng)理工作計(jì)劃”非常實(shí)用，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待并參考本文。為了確保工作計(jì)劃的質(zhì)量達(dá)到要求，我們要事先規(guī)劃好下一階段工作了。工作計(jì)劃可以減少我們的工作失誤，提升效率的同時(shí)讓我們進(jìn)步。

質(zhì)量經(jīng)理工作計(jì)劃(篇1)

如今，在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的質(zhì)量工作應(yīng)該是每一個(gè)企業(yè)都必須要高度重視的一項(xiàng)工作?？偨?jīng)理質(zhì)量工作計(jì)劃就是一個(gè)企業(yè)為了提升其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量而研究出來(lái)的一項(xiàng)全面性的規(guī)劃。本篇文章著重分析了總經(jīng)理質(zhì)量工作計(jì)劃的意義、目標(biāo)、措施和實(shí)施方法等方面。

一、意義

總經(jīng)理質(zhì)量工作計(jì)劃是企業(yè)體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)的工具之一，是一個(gè)能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的機(jī)制?？偨?jīng)理質(zhì)量工作計(jì)劃中所制定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，都是為了提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力而制定的。企業(yè)必須要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際情況，制定一個(gè)質(zhì)量工作計(jì)劃，以推動(dòng)企業(yè)全面提高其質(zhì)量水平，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、目標(biāo)

總經(jīng)理質(zhì)量工作計(jì)劃的制定，目的在于達(dá)到以下幾個(gè)方面的目標(biāo)：

1. 提高產(chǎn)品質(zhì)量

企業(yè)必須要通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，把握市場(chǎng)的品質(zhì)要求，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，提高用戶滿意度，從而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

2. 提高服務(wù)質(zhì)量

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)能夠長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵，因此總經(jīng)理質(zhì)量工作計(jì)劃中需要著重強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)必須不斷完善服務(wù)流程、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，從而占領(lǐng)用戶心智，提高企業(yè)口碑。

3. 提高生產(chǎn)效率

企業(yè)必須通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高企業(yè)利潤(rùn)。在總經(jīng)理質(zhì)量工作計(jì)劃中，企業(yè)應(yīng)該采用現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理工具，統(tǒng)一流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高生產(chǎn)自動(dòng)化水平，從而達(dá)到高效且穩(wěn)定的生產(chǎn)目標(biāo)。

三、實(shí)施措施

總經(jīng)理質(zhì)量工作計(jì)劃需要具體實(shí)施。具體實(shí)施措施以下幾個(gè)方面：

1. 加強(qiáng)內(nèi)部管理

企業(yè)必須通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部管理，確保質(zhì)量工作能夠落到實(shí)處。企業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)的質(zhì)量管理制度，在內(nèi)部教育、培訓(xùn)方面重視質(zhì)量意識(shí)教育，加強(qiáng)質(zhì)量管理審核、自查和專項(xiàng)檢查。

2. 強(qiáng)化質(zhì)量控制

企業(yè)必須嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。需要加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)原材料、工藝流程以及檢測(cè)等環(huán)節(jié)的管理，確保產(chǎn)品的各個(gè)方面符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量全面過(guò)關(guān)。

3. 不斷完善生產(chǎn)線

企業(yè)必須通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備、流程等工藝，提高生產(chǎn)效率并保障產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)必須不停地優(yōu)化生產(chǎn)線，提高生產(chǎn)線的自動(dòng)化水平，提高設(shè)備質(zhì)量、性能和可靠性，同時(shí)加強(qiáng)人員培訓(xùn)和交流，確保生產(chǎn)線的平穩(wěn)運(yùn)行，提高生產(chǎn)效率。

四、實(shí)施方法

企業(yè)在制定并實(shí)施總經(jīng)理質(zhì)量工作計(jì)劃時(shí)需要遵循以下的幾步：

1. 建立質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組

企業(yè)應(yīng)該成立一個(gè)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，由高層領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任，組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督質(zhì)量工作的實(shí)施，推動(dòng)企業(yè)全面提升其質(zhì)量水平。

2. 制定并實(shí)施質(zhì)量工作計(jì)劃

企業(yè)需要制定并實(shí)施一個(gè)全面的質(zhì)量工作計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)需要考慮到企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)需求以及企業(yè)特點(diǎn)等方面，制定針對(duì)性強(qiáng)的工作計(jì)劃，同時(shí)，需要完善相應(yīng)的監(jiān)督管理措施。

3. 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工

企業(yè)必須充分肯定質(zhì)量工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)，為表現(xiàn)出色的員工激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行警示，并予以必要處罰。

總之，總經(jīng)理質(zhì)量工作計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有很重要的推動(dòng)作用。企業(yè)可以通過(guò)制定一個(gè)全面的質(zhì)量工作計(jì)劃，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并提高生產(chǎn)效率，從而贏得更多的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量經(jīng)理工作計(jì)劃(篇2)

一、整體目標(biāo)：

質(zhì)量測(cè)試經(jīng)理在接下來(lái)半年的工作中，必須確保產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到公司設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠按時(shí)交付給客戶。通過(guò)制定詳細(xì)的計(jì)劃和策略，提高測(cè)試效率和質(zhì)量，降低產(chǎn)品交付風(fēng)險(xiǎn)，確保公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力。

二、計(jì)劃內(nèi)容：

1. 完善測(cè)試流程和標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量測(cè)試經(jīng)理將要對(duì)公司的測(cè)試流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面評(píng)估，發(fā)現(xiàn)其中的不足之處，并對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)完善。同時(shí)，要積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)測(cè)試流程和標(biāo)準(zhǔn)的理解和執(zhí)行，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠順利進(jìn)行。

2. 提高測(cè)試效率

為了提高測(cè)試效率，質(zhì)量測(cè)試經(jīng)理將會(huì)對(duì)測(cè)試工具和方法進(jìn)行評(píng)估和選型，引入適合公司的工具和方法，提高工作效率。同時(shí)，還會(huì)對(duì)測(cè)試用例的設(shè)計(jì)和執(zhí)行進(jìn)行優(yōu)化，提高測(cè)試覆蓋率和測(cè)試效果。

3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

質(zhì)量測(cè)試經(jīng)理將會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的測(cè)試能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)定期的培訓(xùn)和交流，提高團(tuán)隊(duì)整體的測(cè)試水平，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

4. 關(guān)注質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

質(zhì)量測(cè)試經(jīng)理將要關(guān)注項(xiàng)目中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。通過(guò)定期的質(zhì)量評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析，提前發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問(wèn)題，采取措施避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

5. 提出持續(xù)改進(jìn)建議

在工作過(guò)程中，質(zhì)量測(cè)試經(jīng)理將會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出持續(xù)改進(jìn)建議，推動(dòng)公司的測(cè)試流程和標(biāo)準(zhǔn)不斷完善。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，提高公司的測(cè)試水平和產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品能夠順利上線并獲得客戶認(rèn)可。

三、預(yù)期效果：

通過(guò)質(zhì)量測(cè)試經(jīng)理半年工作計(jì)劃的實(shí)施，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將得到提升，測(cè)試效率將得到提高，團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)將得到提高，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)將得到有效控制，公司的測(cè)試流程和標(biāo)準(zhǔn)將得到不斷完善。以此為基礎(chǔ)，公司將能夠更好地滿足客戶需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

質(zhì)量測(cè)試經(jīng)理將會(huì)全力以赴，積極推動(dòng)公司質(zhì)量測(cè)試工作的發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。希望全體團(tuán)隊(duì)成員能夠共同努力，共同實(shí)現(xiàn)半年工作計(jì)劃的目標(biāo)，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量和測(cè)試能力不斷提升，為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

質(zhì)量經(jīng)理工作計(jì)劃(篇3)

導(dǎo)語(yǔ)：2010年質(zhì)量管理工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃

2010年質(zhì)量辦理工作總結(jié)及2011年工作籌劃

1、2010年工作總結(jié)

2010年，我的工作崗?fù)な沁\(yùn)營(yíng)質(zhì)量辦理崗，經(jīng)縣分帶領(lǐng)探討，對(duì)我的緊張工作做了一些調(diào)整。我的緊張工作便是集體中間內(nèi)勤和縣分高端用戶保護(hù)工作。

（一）集體中間內(nèi)勤奮動(dòng)

1、部分晨會(huì)：構(gòu)造部分員工進(jìn)修新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行動(dòng)典范等，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做集會(huì)記錄、培訓(xùn)記錄。

2、平常報(bào)表：偶然市分關(guān)照上報(bào)東西比較緊促，時(shí)候緊缺，為了能按時(shí)上報(bào)，我自愿加班。有反復(fù)下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。

3、?? 別的工作：

（1）幫忙主管束定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)結(jié)束量，幫忙主管打分進(jìn)行考評(píng)。

（2）幫忙主管閱MSS系統(tǒng)文件，緊張內(nèi)容告知主管，并構(gòu)造部分員工進(jìn)修。

（3）系統(tǒng)新建集體名稱，集體用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集體零次戶、欠費(fèi)派單。

（5）月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。

（6）V網(wǎng)成長(zhǎng)籌劃、月度任務(wù)分化及階段性活動(dòng)任務(wù)分化落實(shí)等。

（7）數(shù)固交易欠費(fèi)方案訂定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固交易欠費(fèi)派單，鞭策客戶經(jīng)理關(guān)照用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

（9）集體保有效度報(bào)賬、發(fā)放制表。

總之，我很珍視縣分績(jī)效考核，集體中間一些考核指標(biāo)，我都會(huì)謹(jǐn)慎思慮，特別靠系統(tǒng)贊成考核的項(xiàng)目，我都竭力做到及時(shí)、精確、超額結(jié)束任務(wù)，力圖拿到最高分。本年縣分集體專線考核指標(biāo)分值始終保存在9分以上，最高分獲得10.7分。

（二）高端用戶保護(hù)工作

1、每個(gè)月10號(hào)前分派系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶擺布，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，縣分VIP用戶持卡率10月到達(dá)87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。

2、每個(gè)月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包括資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，同期展開(kāi)相干高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作籌劃等內(nèi)容。

3、導(dǎo)出每個(gè)月拍照會(huì)員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。

4、關(guān)聯(lián)下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)，派單給客戶經(jīng)理，鞭策關(guān)照用戶兌換。

5、“雙節(jié)”高端慰勞活動(dòng)方案訂定、總結(jié)。

6、在市分聯(lián)合安排下，按季度訂定縣分相干特點(diǎn)俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案，構(gòu)造會(huì)員參加，提拔俱樂(lè)部會(huì)員感知率。

7、處理高端用戶投訴。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃熱門

根據(jù)您的需求我為您準(zhǔn)備了以下信息：“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃”。為了確保工作的高效和準(zhǔn)確必須避免疏漏和錯(cuò)誤，我們的工作又進(jìn)入新的階段。工作計(jì)劃有時(shí)候也能起到一定的備忘作用。記得將本文保存以方便日后的參考！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 篇1

1、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)。組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專題討論。借鑒先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范，健全護(hù)士績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。

3、實(shí)行責(zé)任制，從病人踏入病房開(kāi)始，就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)和自己，介紹病區(qū)環(huán)境。夜班護(hù)士來(lái)接班后，要到病房介紹自己，做到隨叫隨到，巡視到位。全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通，所有人員做到熱情接待、耐心解釋、細(xì)心服務(wù)、主動(dòng)幫助、親切送出、電話咨詢、延伸服務(wù)。完善護(hù)患溝通的雙向渠道。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

5、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層?？婆嘤?xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機(jī)化的方式，確保教學(xué)效果。

6、強(qiáng)化安全意識(shí)，將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)。急救藥品、器材做到“五定一保持”，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率達(dá)到100%。

7、要求每位護(hù)士在20xx年里能嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護(hù)理程序?qū)嵤?，?jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 篇2

為貫徹落實(shí)20XX年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭(zhēng)創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，為此，特制定本計(jì)劃。

一、組織準(zhǔn)備

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組

(二)召開(kāi)小組會(huì)議，傳達(dá)精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件

1、衛(wèi)生部關(guān)于《20XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》的通知

2、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知

3、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》

4、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》

5、《住院患者患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》

6、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》

7、《天津市20XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案》

8、《關(guān)于申報(bào)天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院的通知》

9、《天津市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考評(píng)細(xì)則》

(三)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)

1、傳達(dá)衛(wèi)生部20XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)精神

2、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案

3、解讀我院20XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的主題、目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)

4、護(hù)士長(zhǎng)代表和一名年輕護(hù)士宣讀倡議書(shū)。

二、完善護(hù)理管理

(一)護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。

(二)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士座談會(huì)，確定工作目標(biāo)：

1、滿足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期間的安全舒適

3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)

4、提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度

(三)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。

(四)選拔3個(gè)試點(diǎn)病房。

1、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)病區(qū)自薦

2、護(hù)士長(zhǎng)無(wú)記名投票

3、護(hù)理部擇優(yōu)

(五)公示護(hù)理和服務(wù)內(nèi)容。

1、完善護(hù)患溝通的雙向渠道

2、建立試點(diǎn)病房護(hù)患溝通本

3、《分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》上墻

三、爭(zhēng)取各部門的協(xié)調(diào)與支持

(一)分管院長(zhǎng)組織財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護(hù)士的待遇，延長(zhǎng)護(hù)士在臨床一線工作的時(shí)間。

(二)給予人力支持

1、補(bǔ)充護(hù)理人力資源：計(jì)劃今年新招聘20名護(hù)士，招聘18名助理護(hù)士。

2、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。

3、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)95%;病房床位與護(hù)士之比為1：0.5;合同護(hù)士待遇能達(dá)到同工同酬。

2、制定限制護(hù)士轉(zhuǎn)至非護(hù)理崗位的人事管理制度。

3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。

4、讓護(hù)士回到臨床一線。

(三)給予時(shí)間支持

1、藥物進(jìn)入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房;晚夜間急救藥品送至病房。將臨床護(hù)士的時(shí)間還給病人，護(hù)士到病人床邊做好基礎(chǔ)護(hù)理;

2、加快對(duì)中心供氧的建設(shè)，減少護(hù)士搬運(yùn)氧氣筒的時(shí)間。

3、組建運(yùn)送中心，負(fù)責(zé)全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗(yàn)送檢、物資(消耗性醫(yī)材、物品、常用辦公用品、無(wú)菌物品)下送。

(四)護(hù)理用具支持

讓護(hù)士在病人床邊快速得到各種護(hù)理器具，把時(shí)間還給病人，如洗頭車，多功能治療車。

四、實(shí)施階段

(一)滿足病人的基本生活需要

1、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程

晨晚間護(hù)理、生命體征測(cè)量、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)

2、優(yōu)化服務(wù)流程

入院接診流程、手術(shù)前工作流程(術(shù)前一日、術(shù)日晨)、協(xié)助進(jìn)餐流程、檢查前后流程。

3、制定人性化服務(wù)措施。

完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系、健康教育形式多樣。

4、營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍

專業(yè)能力培養(yǎng)和護(hù)理文化建設(shè)。

5、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容：

面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動(dòng)、壓瘡預(yù)防及護(hù)理、失禁護(hù)理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護(hù)理、安全管理。

6、依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》增加服務(wù)內(nèi)容：患者入院出院護(hù)理、血糖監(jiān)測(cè)、靜脈注射、物理降溫。

7、依據(jù)國(guó)際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完善管理制度，如藥品管理(自備藥使用規(guī)定)、安全管理(患者身份確認(rèn)制度)、服務(wù)流程(患者轉(zhuǎn)運(yùn)制度)、院內(nèi)感染控制。

8、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)

制定培訓(xùn)計(jì)劃、制定低年資護(hù)士培訓(xùn)考核手冊(cè)。

9、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書(shū)寫

制定表格式護(hù)理記錄(產(chǎn)科試點(diǎn))。

10、依據(jù)天津市護(hù)理質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(20項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn))。

11、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施

1)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查監(jiān)管：護(hù)理部每天安排兩名護(hù)士長(zhǎng)，根據(jù)臨床危重患者情況及護(hù)理工作重點(diǎn)，臨時(shí)安排重點(diǎn)檢查工作(通過(guò)監(jiān)控錄像抽查)。

2)通過(guò)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問(wèn)護(hù)士、訪視患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo)。

(二)實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

1、科主任的溝通及配合。

2、競(jìng)聘選拔責(zé)任護(hù)士，明確護(hù)士職責(zé)，分組分區(qū)，相對(duì)固定護(hù)士床位護(hù)士，全員參與護(hù)理基礎(chǔ)工作。

3、責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。

(三)護(hù)理部垂直管理

發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護(hù)士績(jī)效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。

1、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。

2、廣大護(hù)士的積極參與

1)護(hù)理部各項(xiàng)制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。

2)公布護(hù)理部電子郵箱和電話。

3)為護(hù)士謀求利益。

4)護(hù)理部具有人事、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)力。

5)工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級(jí)、晉升相結(jié)合。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 篇3

一、進(jìn)一步優(yōu)化工作流程

加強(qiáng)早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護(hù)理服務(wù)，因這兩個(gè)時(shí)間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時(shí)間，不少病人需要進(jìn)行生活護(hù)理。為此在人力資源逐步充實(shí)的有利條件下，實(shí)施根據(jù)護(hù)理需求改進(jìn)的新的工作流程，在這兩個(gè)時(shí)段增加護(hù)理人力，加強(qiáng)生活護(hù)理，能真正為患者提供全程、連續(xù)、無(wú)縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

二、規(guī)范服務(wù)流程，模擬場(chǎng)景演練。

規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理流程，組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場(chǎng)景演練，生活護(hù)理模擬演練如“床頭洗頭，擦浴、更衣”等等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理不留于形式，有內(nèi)涵又體現(xiàn)?？铺攸c(diǎn)。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化?？谱o(hù)理。

以新病人入院處置、危重病人護(hù)理為切入點(diǎn)，確保晨晚間護(hù)理質(zhì)量及三短六潔完成，嚴(yán)格按照級(jí)別護(hù)理要求進(jìn)行巡視，加強(qiáng)飲食宣教及管理，將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，有效防止護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，不斷強(qiáng)化?？谱o(hù)理。開(kāi)展具有?？铺厣淖o(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)健康教育，如腫瘤病人的化療知識(shí)、放療知識(shí)、并發(fā)癥的預(yù)防，正確的翻身、拍背方法等落實(shí)到位，并將?？谱o(hù)理服務(wù)拓展至社區(qū)，通過(guò)出院回訪形式，根據(jù)患者生理、心理特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的指導(dǎo)和常見(jiàn)病的護(hù)理。

四、提高操作技能，加強(qiáng)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)護(hù)理人員尤其是五年內(nèi)護(hù)理人員操作培訓(xùn)，尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護(hù)理，給病人及家屬帶來(lái)最直觀的感覺(jué)且印象深刻?？茖W(xué)不斷進(jìn)步，知識(shí)不斷更新。“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，只有掌握更多的專業(yè)知識(shí)，才能在工作中更敏銳沉著，才能真正體現(xiàn)護(hù)理的質(zhì)量和內(nèi)涵。

五、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)溝通能力。

加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，要設(shè)身處地為病人著想，真正做到以病人為中心，心中有病人。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將護(hù)理車、治療車前移，減少或消滅鈴聲。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，按《護(hù)理服務(wù)規(guī)范》使用服務(wù)用語(yǔ)，組織護(hù)理人員尤其是新分配人員學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，從入院接待時(shí)如何適當(dāng)?shù)姆Q呼、問(wèn)候，在操作中如何宣教和溝通，到出院如何誠(chéng)懇征求意見(jiàn)等。增強(qiáng)護(hù)士的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，突出人文關(guān)懷。

六、完善質(zhì)控體系，實(shí)施工效掛鉤。

修訂完善責(zé)任組長(zhǎng)、輔助護(hù)士的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并納入常規(guī)三級(jí)質(zhì)量控制檢查。強(qiáng)化質(zhì)量考評(píng)，每月對(duì)患者、醫(yī)生發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，每月護(hù)士給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并與績(jī)效考評(píng)掛鉤。進(jìn)一步完善科室績(jī)效考評(píng)細(xì)則，真正體現(xiàn)多勞多得，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 篇4

一、指導(dǎo)思想

遵照院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的部署，指定我們病區(qū)為創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)示范病房。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署，充分發(fā)揮示范病房的帶頭作用，規(guī)范護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使護(hù)理服務(wù)更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，基礎(chǔ)護(hù)理到位，?？谱o(hù)理達(dá)標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)，讓安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)惠及更多患者，為患者提供無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù)。讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。

二、實(shí)施方法

從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病區(qū)以來(lái)，針對(duì)如何開(kāi)展”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全科利用上班及休息時(shí)間進(jìn)行了多次

討論，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程精神實(shí)質(zhì)及內(nèi)涵,改變觀念，調(diào)動(dòng)全體醫(yī)護(hù)人員的積極性，增強(qiáng)主動(dòng)參與意識(shí)，確?；顒?dòng)取得成效。根據(jù)衛(wèi)生局的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本科室的特色制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括基礎(chǔ)護(hù)理操作、?？谱o(hù)理、溝通技巧、心理護(hù)理等各方面；改善住院環(huán)境,規(guī)范服務(wù)流程,改革護(hù)士排班模式,實(shí)施小組責(zé)任制護(hù)理,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,規(guī)范健康教育及康復(fù)治療,改革護(hù)理質(zhì)量控制等措施創(chuàng)建精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房；使護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐步轉(zhuǎn)變到主動(dòng)。能夠基本做到主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺(jué)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)懷?；颊邅?lái)有迎聲、見(jiàn)面有稱呼聲、問(wèn)有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問(wèn)候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來(lái)有祝賀聲、患者出院有送行聲。在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和

熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的

“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通。一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，我們都微笑相待，真誠(chéng)以對(duì)，構(gòu)建一個(gè)和諧輕松的氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，牢固樹(shù)立以病人為中心、以人為本的服務(wù)理念。如特殊檢查和治療的提前告知，完善飲食起居細(xì)節(jié)照顧，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，盡可能為患者提供各種治療生活上的便利，為其解決實(shí)際問(wèn)題。根據(jù)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)檢查六項(xiàng)護(hù)理質(zhì)控達(dá)標(biāo)率：基礎(chǔ)護(hù)理到位率、消毒隔離合格率、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫合格率、急救物品完好率、護(hù)理操作合格率、護(hù)理服務(wù)滿意率。各項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有反饋、有追蹤。

三、實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，其實(shí)質(zhì)就是把基礎(chǔ)護(hù)理夯實(shí)；

把?？谱o(hù)理做精；推進(jìn)護(hù)理工作，貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。以患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為目標(biāo)。我們將護(hù)理團(tuán)隊(duì)按能級(jí)分為三個(gè)責(zé)任小組，每組有主管護(hù)師任組長(zhǎng)，對(duì)分管的病人責(zé)任護(hù)士或小組成員做到八小時(shí)在班，二十四小時(shí)不間斷服務(wù)，以確保護(hù)理工作的連續(xù)性。做到了讓患者安心、家屬滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)涵列入責(zé)任護(hù)士的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，各級(jí)護(hù)理質(zhì)控組織加強(qiáng)對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行質(zhì)量檢查考評(píng)，作為績(jī)效考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

四、突出亮點(diǎn)，效果顯著

在創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)示范病房中，感覺(jué)最有成效的還是患者的康復(fù)訓(xùn)練和健康教育，這也是在精神病人的管理中最重要的一塊?；颊咄ㄟ^(guò)參加工娛療活動(dòng)，可分散精神癥狀，促進(jìn)社會(huì)功能的恢復(fù)。我們每天都有工娛療護(hù)士按周計(jì)劃，組織患者參加豐富多彩的工療、娛療項(xiàng)目，督促患者參與集體活動(dòng)，使孤僻不群的患者集體意識(shí)爭(zhēng)強(qiáng)，有效改善興奮燥鬧抑郁自殺患者的負(fù)性情緒，增強(qiáng)了患者對(duì)治療的依從性，明顯縮短了治療周期，做到了使患者安心，家屬放心。

五、健全護(hù)理人員規(guī)章制度

特別是強(qiáng)調(diào)核心制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)行護(hù)士崗位責(zé)任制，落實(shí)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化臨床護(hù)理工作流程，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)護(hù)理要求，檢查落實(shí)各項(xiàng)工作。

六、充滿生機(jī)活力的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)

七、詳細(xì)人性化的健康教育。

八、耐心細(xì)致的衛(wèi)生處置

九、認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議。

通過(guò)科室每月召開(kāi)的病人工休座談會(huì)及護(hù)理部、科室的滿意度調(diào)查，多渠道聽(tīng)取病人及醫(yī)務(wù)人員對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議，并從中評(píng)選出病人最滿意護(hù)士。作為以后考評(píng)晉級(jí)的依據(jù)。

十、多部門通力配合，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

各個(gè)部門之間加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,實(shí)現(xiàn)全方位的將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，讓病人享受到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

十一、加大宣傳力度。

在醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳欄”，做好宣傳、報(bào)導(dǎo)工作。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 篇5

一、

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是提供給患者的至關(guān)重要的醫(yī)療服務(wù)之一。一個(gè)良好的護(hù)理服務(wù)能夠幫助患者更好地康復(fù)恢復(fù)，提高生活質(zhì)量。本文將從人力資源規(guī)劃、護(hù)理流程優(yōu)化、醫(yī)患溝通提升以及培訓(xùn)與發(fā)展四個(gè)方面詳細(xì)闡述一個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。

二、人力資源規(guī)劃

1. 集中招聘優(yōu)秀護(hù)士團(tuán)隊(duì)

招聘優(yōu)秀護(hù)士團(tuán)隊(duì)是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將在校園招聘、社會(huì)招聘和內(nèi)部推薦的基礎(chǔ)上,通過(guò)篩選、面試等環(huán)節(jié)選拔出優(yōu)秀的護(hù)士。

2. 制定詳細(xì)的職責(zé)和工作流程

為了保證每位護(hù)士能夠清楚其職責(zé)，優(yōu)化工作效率，我們將制定詳細(xì)的職責(zé)和工作流程。例如，明確各個(gè)崗位的職責(zé)范圍、護(hù)理操作步驟、交接班流程等，確保每位護(hù)士都能準(zhǔn)確理解并嚴(yán)格執(zhí)行。

3. 人員培訓(xùn)與發(fā)展

為了提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我們將制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，包括常規(guī)學(xué)術(shù)培訓(xùn)、技能與技術(shù)培訓(xùn)、溝通與心理輔導(dǎo)等，以滿足護(hù)士個(gè)人發(fā)展需求，提升護(hù)理服務(wù)水平。

三、護(hù)理流程優(yōu)化

1. 客戶導(dǎo)向護(hù)理服務(wù)模式

我們將推行客戶導(dǎo)向的護(hù)理服務(wù)模式，以患者為中心，關(guān)注患者的需求和體驗(yàn)。通過(guò)對(duì)患者需求的深入調(diào)研，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提供更具個(gè)性化和差異化的護(hù)理服務(wù)。

2. 簡(jiǎn)化護(hù)理流程

在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下，我們將盡量減少繁瑣的環(huán)節(jié)和冗余的工作，簡(jiǎn)化護(hù)理流程。將護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化，并借助信息化系統(tǒng)提高信息的流通效率，提高工作效率和質(zhì)量。

3. 建立質(zhì)量管理機(jī)制

建立質(zhì)量管理機(jī)制，包括制定護(hù)理質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)、開(kāi)展護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和患者滿意度調(diào)查等，定期對(duì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。同時(shí)，建立患者投訴處理機(jī)制，加強(qiáng)患者的意見(jiàn)和建議的反饋與溝通。

四、醫(yī)患溝通提升

1. 培養(yǎng)良好的醫(yī)患溝通技巧

為了提高護(hù)士的醫(yī)患溝通能力，我們將通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和模擬訓(xùn)練等途徑，幫助護(hù)士培養(yǎng)良好的溝通技巧。例如，傾聽(tīng)患者的需求，耐心回答患者的問(wèn)題，積極與醫(yī)生和家屬協(xié)作等。

2. 建立良好的護(hù)士和患者關(guān)系

護(hù)士應(yīng)該與患者建立良好的關(guān)系，增加患者的信任感。我們將鼓勵(lì)護(hù)士關(guān)注患者的情感需求，提供溫暖與關(guān)懷，增加患者對(duì)護(hù)士的滿意度。

五、培訓(xùn)與發(fā)展

1. 舉辦培訓(xùn)課程

為了提升護(hù)士的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，我們將定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專家教授和行業(yè)精英分享經(jīng)驗(yàn)和最新研究成果，以促進(jìn)護(hù)士的持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展。

2. 提供進(jìn)修和晉升機(jī)會(huì)

我們將提供進(jìn)修和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)一步深造和學(xué)習(xí)，通過(guò)繼續(xù)教育和培訓(xùn)課程，提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)人力資源規(guī)劃、護(hù)理流程優(yōu)化、醫(yī)患溝通提升以及培訓(xùn)與發(fā)展等工作措施，我們致力于建立并實(shí)施一個(gè)全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。這樣的計(jì)劃將不僅提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，也將提高患者的滿意度和醫(yī)療護(hù)理體驗(yàn)，為更多的患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 篇6

2015年骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃

在2014年全院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基本上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。 一、指導(dǎo)思想

我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。 二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 三、工作措施

1、新修訂了各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法、護(hù)理不良事件上報(bào)與督查力度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。 2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1) 加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、核心制度、服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2) 加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照護(hù)理部制定培訓(xùn)計(jì)劃，科室制定規(guī)范化平培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底。

(3) 為提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，護(hù)理部分別到中醫(yī)院﹑人民醫(yī)院等單位學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。

(4) 加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在護(hù)理活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象縮影遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮儀和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的理解，使患者感到被理解、被尊重，心里上得到安慰，情感感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。

(5) 科室采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。 四、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1） 加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)院、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 （2） 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，對(duì)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因進(jìn)行分析討論，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（3） 加強(qiáng)科室管理。每月對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題以工作動(dòng)態(tài)形式發(fā)放科室限期整改。 4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡、物品擺放整齊規(guī)范，輸液滴速與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)于做的好的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)績(jī)效考核方案給予獎(jiǎng)勵(lì)。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

（1） 實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)加班，閑時(shí)輪休。

（2） 責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（3） 全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。 6、定期滿意度調(diào)查

（1）每月參加科室工休座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。

（2）內(nèi)周發(fā)放滿意度調(diào)查表，從護(hù)士?jī)x表儀容、操作技術(shù)、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋給個(gè)人。出院患者填寫滿意度調(diào)查表，及時(shí)反饋整改，讓患者從心底滿意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作目標(biāo)，盡可能為患者提供方便，絕不允許于病人發(fā)生爭(zhēng)吵。 7、加強(qiáng)患者健康教育

責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見(jiàn)病的護(hù)理常規(guī)、疾病的自我預(yù)防、用藥注意事項(xiàng)、安全防護(hù)等向病人做健康教育，加強(qiáng)護(hù)患溝通，護(hù)患關(guān)系得到改善。

8、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行

（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。

（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)一得分高低 8、存在問(wèn)題

（1）部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的理解和支持。

（2）醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善，護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 篇7

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為全面提升護(hù)理工作提供組織保障

1、科室成立創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)小組”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組由科室主任任組長(zhǎng)，每月對(duì)護(hù)理工作中存在的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋并進(jìn)行解決。

2、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院開(kāi)展“示范工程”活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)科室實(shí)際，制定科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案。

3、將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，使護(hù)理人員能正確理解開(kāi)展“示范工程”活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施，充分認(rèn)識(shí)改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

4、在去年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)。

5、每月科室在護(hù)理會(huì)議中反饋當(dāng)月存在的`護(hù)理問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取護(hù)士意見(jiàn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)護(hù)理工作，使患者受益。

二、規(guī)范臨床護(hù)理管理，保證臨床護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

（一）健全并落實(shí)規(guī)章制度

1、組織學(xué)習(xí)，醫(yī)院修訂的我院護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。

2、學(xué)習(xí)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

3、科室成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理小組，每周對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并對(duì)上周存在的問(wèn)題進(jìn)行追蹤；每月在科室護(hù)理會(huì)議上進(jìn)行反饋。對(duì)整改較差的個(gè)人，予以相應(yīng)的處罰。達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（二）合理調(diào)配護(hù)士人力

護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室的病人數(shù)、危重患者人數(shù)及工作量合理調(diào)配護(hù)士、安排護(hù)理工作，實(shí)行雙人上夜班，體現(xiàn)以患者為中心，確保護(hù)理安全。

（三）建立健全績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性

1、病區(qū)護(hù)士績(jī)效分配原則：按級(jí)分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度；工作質(zhì)量；工作數(shù)量；患者滿意度等進(jìn)行分配。

2、通過(guò)科室崗位競(jìng)聘、“5.12”護(hù)士節(jié)評(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)小組”“微笑天使”個(gè)人等形式對(duì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)滿意度高的護(hù)士進(jìn)行表彰，通過(guò)比、學(xué)、趕、幫、超，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。

三、改善臨床護(hù)理服務(wù)，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理（一）病房管理有序

1、做好病房管理，保持病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。

2、正確處理好患者親友、護(hù)士完成或承擔(dān)生活護(hù)理的問(wèn)題，既明確護(hù)士的責(zé)任和職責(zé)，又應(yīng)該尊重不同民族患者（或親友）習(xí)俗，充分體現(xiàn)人性化護(hù)理服務(wù)理念。

①對(duì)于病危及生活不能自理的患者，其親屬做到“陪而不護(hù)”。

②對(duì)部分不能自理的患者，護(hù)士提供幫助。

③鼓勵(lì)并幫助患者自理和功能鍛煉，建立康復(fù)信心，體現(xiàn)自身價(jià)值。

④倡導(dǎo)護(hù)士與親友一起參與部分生活護(hù)理，讓患者能感受到親情。

（二）公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目

1、繼續(xù)將衛(wèi)生部分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容納入院務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目，病區(qū)張貼相關(guān)內(nèi)容。

2、將衛(wèi)生部下發(fā)的“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范”和“常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范”中的所有41項(xiàng)規(guī)范對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)并考核，重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作流程、護(hù)患溝通技巧，以保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的規(guī)范和落實(shí)。

3、對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。

（三）全面優(yōu)化護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理

科室實(shí)施責(zé)任制分工方式，患者盡可能固定責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，對(duì)患者開(kāi)展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持，使其對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。

（四）實(shí)施護(hù)士的分層管理科室實(shí)行分層管理，護(hù)理人員通過(guò)科室公開(kāi)競(jìng)聘的方式將護(hù)士分為三級(jí)，并制定詳細(xì)的各級(jí)職責(zé)及分工。在實(shí)施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。充分發(fā)揮不同層級(jí)護(hù)士的作用，體現(xiàn)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)價(jià)值，保障護(hù)理質(zhì)量。

（五）合理排班

根據(jù)科室工作量及危重病人數(shù)，實(shí)行彈性式排班，增加午間、夜間護(hù)理人力，采取連續(xù)8小時(shí)上班、雙夜班制、16小時(shí)連班等不同排班模式減少交接班次數(shù)，避免頻繁交接浪費(fèi)時(shí)間和差錯(cuò)事故的發(fā)生；利于責(zé)任護(hù)士對(duì)患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者護(hù)理到位。

（六）簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫

在簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，使用醫(yī)院重新設(shè)計(jì)表格式危重患者護(hù)理記錄單并使用，縮短護(hù)士書(shū)寫時(shí)間。

（七）突出?？铺厣?，豐富服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)人文關(guān)懷

1、各科室根據(jù)專科特色，將基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，開(kāi)展特色服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

科室除開(kāi)展醫(yī)院推廣的特色服務(wù)（①患者入院遞上一杯熱開(kāi)水；②在護(hù)士站備愛(ài)心便民袋（箱）；③備微波爐提供免費(fèi)熱飯服務(wù)；④根據(jù)患者需要床頭懸掛溫馨提示卡；⑤為患者提供床上進(jìn)餐的小餐桌；⑥進(jìn)病房對(duì)患者一聲問(wèn)候）外，根據(jù)?？铺厣?，還開(kāi)展一系列特色服務(wù)，如：CCU病區(qū)服藥到口；每月評(píng)選科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星；科室設(shè)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展區(qū)；科室為臥床患者免費(fèi)提供小米墊、橄欖油、潤(rùn)膚霜等；為出院患者發(fā)放“愛(ài)心聯(lián)系卡”；在病房、衛(wèi)生間及開(kāi)水鍋爐等處張貼溫馨提示牌；對(duì)出院患者進(jìn)行回訪等。

四、完善監(jiān)督檢查機(jī)制、完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)價(jià)納入每月質(zhì)量控制項(xiàng)目中，定期進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、科室每月發(fā)放滿意度問(wèn)卷表不少于10份。以了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度，將滿意度最高的護(hù)士評(píng)為當(dāng)月“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星”，作為其他護(hù)士的學(xué)習(xí)榜樣不斷改進(jìn)工作。

4、在各病區(qū)建立意見(jiàn)本，科室每月召開(kāi)患者、家屬公休座談會(huì)一次，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 篇8

根據(jù)ｘｘ市衛(wèi)計(jì)局《ｘｘ市20xx年深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，為進(jìn)一步深化我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)20xx年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院實(shí)際，特制定20xx年度深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以護(hù)士隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)為核心，以“改模式、重臨床、強(qiáng)內(nèi)涵、建機(jī)制”為重點(diǎn)，強(qiáng)化人文關(guān)懷，深化責(zé)任制整體護(hù)理，努力提升病人護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋100%病房，并在門（急）診、手術(shù)室、血液透析室、供應(yīng)室、特診科和廈崗分院等部門鋪開(kāi)。

2、患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)90%以上。

3、控制護(hù)士離職率低于5%。

4、普通病區(qū)實(shí)際開(kāi)放床位與注冊(cè)護(hù)士比不低于1:0.43，臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%。

三、工作計(jì)劃

（一）實(shí)施科學(xué)管理

1、根據(jù)《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)護(hù)士（助產(chǎn)士）崗位管理指導(dǎo)意見(jiàn)》，合理配置護(hù)士數(shù)量，規(guī)范護(hù)士崗位設(shè)置，建立科學(xué)的績(jī)效考核制度和薪酬分配制度，逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍。

（1）、完善績(jī)效考核體系，真正體現(xiàn)多勞多得的合理分配原則。今年四月制訂了《ｘｘ市長(zhǎng)安醫(yī)院護(hù)士績(jī)效考核實(shí)施方案（試行）》，方案中成立了以麥天恩院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，各科室根據(jù)醫(yī)院方案制訂本科室的績(jī)效考核具體方案。

（2）、努力探討有效的績(jī)效考核方法，將護(hù)理人員績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，向工作技術(shù)較強(qiáng)、工作風(fēng)險(xiǎn)較高、工作量大的臨床護(hù)理崗位傾斜，調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作積極性和主動(dòng)性，同時(shí)提高了病人滿意度。

（3）、積極申請(qǐng)?zhí)岣咭拱嘧o(hù)士的夜班費(fèi)待遇。

2、根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理要求，上半年進(jìn)一步修訂、完善護(hù)理管理制度、各?？谱o(hù)理常規(guī)、護(hù)理工作指引和護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等并組織培訓(xùn)。

3、建立護(hù)士層級(jí)崗位，實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理，合理設(shè)置臨床護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展路徑。增加招聘大專以上學(xué)歷畢業(yè)護(hù)士比例和高素質(zhì)護(hù)理人才，逐步建立?？谱o(hù)士、高級(jí)責(zé)任護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士等層級(jí)崗位及可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì)。

4、根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理和護(hù)士層級(jí)崗位能力實(shí)際需求，制定并落實(shí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，加大力度對(duì)工作3年內(nèi)的護(hù)士“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核，利用業(yè)務(wù)查房逐步提高管床責(zé)任護(hù)士整體護(hù)理程序、病情觀察能力訓(xùn)練。

（1）繼續(xù)完善護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及層級(jí)培訓(xùn)，落實(shí)指導(dǎo)老師下分管病人、個(gè)案護(hù)理。

（2）加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)。各科室制定出各層級(jí)護(hù)士護(hù)理理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月組織不少于1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能抽查考核1次，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）護(hù)理部每月組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對(duì)不同層級(jí)護(hù)士進(jìn)行理論知識(shí)考核一次，每周對(duì)臨床科室至少進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房和行政查房一次，不斷更新專業(yè)理論知識(shí)，提升專業(yè)知識(shí)水平，同時(shí)運(yùn)用追蹤法檢查、檢測(cè)臨床護(hù)理服務(wù)全過(guò)程16條、各項(xiàng)流程及制度的落實(shí)。

（4）加強(qiáng)護(hù)理組長(zhǎng)和?？谱o(hù)理培訓(xùn)，按專科護(hù)理崗位規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求，落實(shí)重點(diǎn)?？茘徫蛔o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案。結(jié)合?？漆t(yī)療技術(shù)發(fā)展和病人需求，擬選派2-3名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

5、加大醫(yī)院后勤部門和輔助科室對(duì)臨床護(hù)理工作支持和保障力度，進(jìn)一步完善臨床支持系統(tǒng)，如總務(wù)股做好臨床用水、用電、生活用品等保障工作，3月份起由醫(yī)院后勤人員運(yùn)送物資到臨床科室，爭(zhēng)取年底逐步實(shí)現(xiàn)藥師配置口服藥/注射藥、藥品運(yùn)送到病房，減少護(hù)士從事非護(hù)理工作。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)工作

1、護(hù)理部將組織護(hù)士長(zhǎng)、副護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)的相關(guān)文件精神，如《ｘｘ市改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》（東衛(wèi)函[20xx]71號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知》（國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕17號(hào)）、省衛(wèi)生計(jì)生委、省中醫(yī)藥局《關(guān)于印發(fā)廣東省醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（20xx版）的通知》（粵衛(wèi)函〔20xx〕82號(hào)）、ｘｘ市衛(wèi)計(jì)局《關(guān)于印發(fā)ｘｘ市20xx年深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》（東衛(wèi)辦〔20xx〕24號(hào)）和《廣東省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班培訓(xùn)資料》等，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃。

2、要求各科室做好培訓(xùn)工作，并組織討論、制定科室具體的深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃，如組織護(hù)士學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)指南》，建立健全臨床診療護(hù)理服務(wù)全過(guò)程、病人生活護(hù)理服務(wù)制度和工作指引以及禮儀服務(wù)培訓(xùn)等，提高護(hù)士臨床?？品?wù)意識(shí)和提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。

（三）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高臨床護(hù)理服務(wù)水平

1、繼續(xù)深入推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，實(shí)施護(hù)士管床管病人，責(zé)任護(hù)士為患者提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療措施、心理支持、健康教育、溝通配合等護(hù)理服務(wù)，注重對(duì)患者的人文關(guān)懷和溝通交流，關(guān)注患者的不適和訴求，并及時(shí)解決。

2、進(jìn)一步落實(shí)《廣東省醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》關(guān)于臨床護(hù)理服務(wù)全過(guò)程16項(xiàng)要求和生活護(hù)理5項(xiàng)要求，明確責(zé)任護(hù)士整體護(hù)理病人工作程序，細(xì)化病人從入院到出院全過(guò)程的各項(xiàng)護(hù)理工作，優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，落實(shí)病人住院檢查診療護(hù)理告知，將病人基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)做細(xì)。

3、進(jìn)一步鞏固責(zé)任制整體護(hù)理，明確床邊工作內(nèi)容和要求。今年擬購(gòu)進(jìn)十臺(tái)床邊多功能車，繼續(xù)推廣“床邊工作制”，責(zé)任護(hù)士上班常態(tài)情況下在病房或患者身邊工作，提高病人直接護(hù)理時(shí)數(shù)及護(hù)理及時(shí)性。計(jì)劃在內(nèi)、外科開(kāi)展病人個(gè)案護(hù)理和個(gè)案管理，結(jié)合臨床重點(diǎn)?？?、特色?？?，探索開(kāi)展特色護(hù)理服務(wù)，不斷提高護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。

4、積極開(kāi)展出院病人延伸護(hù)理，拓寬護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域。努力做好出院患者的隨訪工作。要求各病區(qū)隨訪率達(dá)出院病人30%以上，并做好相關(guān)記錄。將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合，通過(guò)電話回訪出院患者和返院復(fù)診患者隨訪，可為有需要的出院患者提供護(hù)理及健康指導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)住院服務(wù)。產(chǎn)科將繼續(xù)與長(zhǎng)安鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立良好合作關(guān)系，提高醫(yī)療資源共享。

5、繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)合作和患者溝通，努力改善患者就醫(yī)感受和體驗(yàn)。進(jìn)一步深化在門急診、手術(shù)室、供應(yīng)室、血透中心、特診科和廈崗分院等部門的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化門急診診療護(hù)理流程，加強(qiáng)候診、診查、輸液患者的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化，并予及時(shí)處理，對(duì)急、危重癥患者實(shí)行優(yōu)先診治及護(hù)送住院；為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；對(duì)門診患者開(kāi)展多種形式的健康教育。手術(shù)室繼續(xù)應(yīng)用“術(shù)前訪視小冊(cè)”開(kāi)展圍手術(shù)患者術(shù)前訪視，細(xì)化手術(shù)病人術(shù)前告知和心理護(hù)理；密切醫(yī)、護(hù)、麻醉合作，將病人圍手術(shù)期的各項(xiàng)護(hù)理工作做實(shí)做細(xì)。在病房繼續(xù)推廣醫(yī)生護(hù)士聯(lián)合查房，密切醫(yī)護(hù)患合作，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。要求客服中心每月對(duì)門急診病人和住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向各科室反饋，把病人的滿意作為我們護(hù)理工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。

6、加強(qiáng)病區(qū)安全管理，結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建，積極改善病區(qū)安全設(shè)施，努力為病人創(chuàng)造安靜、整潔、安全的病區(qū)診療環(huán)境。繼續(xù)鞏固和完善五常法管理，把五常法管理做為護(hù)理管理的常態(tài)，使之更加科學(xué)和規(guī)范化。

7、加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，確保取得實(shí)效?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開(kāi)會(huì)議一次，廣泛收集意見(jiàn)和建議，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者和社會(huì)滿意度。定期對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行督導(dǎo)和總結(jié)，定期組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流和探討。

（四）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

1、加大臨床護(hù)理核心制度的培訓(xùn)和監(jiān)督力度，增強(qiáng)臨床一線護(hù)士對(duì)各項(xiàng)制度、技術(shù)規(guī)范的正確執(zhí)行率。

2、繼續(xù)完善、修訂檢測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，定期分析指標(biāo)數(shù)據(jù)并進(jìn)行整改。加強(qiáng)院內(nèi)跌倒、壓瘡及擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺感染、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控。

3、努力營(yíng)造非懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，護(hù)理部每季度組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)二級(jí)以上不良事件及發(fā)生率排前三位的運(yùn)用RCA分析發(fā)生原因、采取防范措施、定性和追蹤效果評(píng)價(jià)，把討論結(jié)果向當(dāng)事科室反饋。同時(shí)護(hù)理部將審核后的護(hù)理不良事件上報(bào)到ｘｘ市《護(hù)理不良事件管理系統(tǒng)》。

4、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫。護(hù)理部每個(gè)月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)已歸檔的病歷開(kāi)展了護(hù)理文書(shū)質(zhì)量檢查，每個(gè)月將抽查近200份的歸檔病歷，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析，并將質(zhì)控的情況及時(shí)反饋到各科室，使護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

5、繼續(xù)落實(shí)和完善《ｘｘ市長(zhǎng)安醫(yī)院急救物（藥）品管理制度與要求》，規(guī)范所有高危藥品的標(biāo)識(shí)，保證患者的安全用藥。積極配合市今年下半年開(kāi)展全市無(wú)菌物品管理和管道護(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)，從五月份開(kāi)始在全院范圍內(nèi)進(jìn)行自查、自糾和整改工作。

（五）加強(qiáng)信息溝通與交流

要求各科室每季定期向護(hù)理部報(bào)送《ｘｘ市長(zhǎng)安醫(yī)院醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作季度信息表》，護(hù)理部將全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)、歸納后，于每季度向市衛(wèi)計(jì)局報(bào)送《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作季度信息表》。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 篇9

為不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全，努力為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，特制定本責(zé)任制護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案。

一、具體目標(biāo)：

1.在全院范圍內(nèi)開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理，開(kāi)展率達(dá)到100%。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心：全面實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。

2.住院病人滿意率≥96%、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%、危重患者護(hù)理合格率≥90%；健康教育覆蓋率≥95%、護(hù)理措施到位率≥90%、康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)率≥90%。

3.責(zé)任制整體護(hù)理宗旨：把基礎(chǔ)護(hù)理夯實(shí)；把專科護(hù)理做精；推進(jìn)護(hù)理工作，貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。以患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為目標(biāo)。

4.責(zé)任制整體護(hù)理的實(shí)質(zhì)：以病人為中心。核心內(nèi)容：護(hù)理程序。特點(diǎn)：責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)。

5.五滿意：患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、護(hù)士滿意。

二、具體措施

（一）醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)小組

1.成立20xx年醫(yī)院開(kāi)展“責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作”領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

2.加大宣傳力度，召開(kāi)全院護(hù)士大會(huì)，傳達(dá)20xx年醫(yī)院開(kāi)展“責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案”。要求各科室組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并有效落實(shí)

3.活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組每月定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決護(hù)理工作中存在的問(wèn)題。

（二）完善護(hù)理制度

按照二級(jí)中醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全完善《護(hù)理規(guī)章制度》、《護(hù)理工作流程》、《護(hù)士崗位職責(zé)》、《?？谱o(hù)理常規(guī)》，并組織各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員必須增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高執(zhí)行能力，使規(guī)章制度落到實(shí)處。

（三）以精細(xì)化管理提升護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全

1.進(jìn)一步完善二級(jí)質(zhì)控體系，充分發(fā)揮質(zhì)控組織的職能，嚴(yán)格履行職責(zé)，形成護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。確保一級(jí)護(hù)理、危重患者護(hù)理合格率≥90%；基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%。

2.護(hù)理部每半年組織召開(kāi)全院護(hù)理質(zhì)量安全相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量安全及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確?；颊甙踩?。

3.護(hù)理部將采取多種形式，如：詢問(wèn)患者、現(xiàn)場(chǎng)檢查、發(fā)放調(diào)查表等形式對(duì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督考核，將考核結(jié)果納入年終綜合考核內(nèi)容，作為評(píng)比先進(jìn)的依據(jù)，實(shí)行績(jī)效掛鉤。

4.堅(jiān)持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組、護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)行政查房與護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度，落實(shí)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量“周檢”“月檢”工作，及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，不斷持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，確保日常和盲點(diǎn)時(shí)間各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)由粗放式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的細(xì)節(jié)服務(wù)，進(jìn)一步提升我院護(hù)理服務(wù)水平。

5.廣泛征求患者及家屬意見(jiàn)，科室及護(hù)理部每月定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，隨時(shí)掌握服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)加以整改，提升患者、社會(huì)和政府、醫(yī)院的滿意度。

（四）改進(jìn)護(hù)理模式、切實(shí)落實(shí)整體護(hù)理

1.全院各病區(qū)實(shí)施責(zé)任護(hù)士床位包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士包干床位不超過(guò)8個(gè)，護(hù)士實(shí)行8小時(shí)工作制24小時(shí)負(fù)責(zé)制，為患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的精細(xì)化護(hù)理服務(wù)。

2.改革護(hù)理排班模式，實(shí)行彈性排班：根據(jù)患者病情、病人數(shù)量、薄弱時(shí)間段，動(dòng)態(tài)合理的調(diào)配人力或班次，以減少交班次數(shù)，確保護(hù)理安全。

根據(jù)現(xiàn)有護(hù)理人員數(shù)量，欲這樣排班：主班一人（負(fù)責(zé)處理醫(yī)囑、核對(duì)醫(yī)囑、安排住、出院病人），保障班（負(fù)責(zé)全科的物品、藥品保障及擺口服藥），責(zé)任班（負(fù)責(zé)全科病人的基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理及治療），每位責(zé)任護(hù)士要全面掌握所管病人的情況（包括病情、診斷、用藥、治療、身體及心理護(hù)理等）

4.遵循衛(wèi)生部關(guān)于臨床護(hù)士配置規(guī)定，床護(hù)比1：0.4的要求，確保護(hù)理工作有效落實(shí)。

5.按照護(hù)理文件書(shū)寫規(guī)范，落實(shí)表格式護(hù)理文書(shū)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行“一少三多”護(hù)理要求，即：少寫、多巡視、多觀察、多落實(shí)。

6.將護(hù)理工作重心向病房前移，現(xiàn)有兩個(gè)病區(qū)（內(nèi)一科護(hù)士9人，內(nèi)二科護(hù)士10人），各病區(qū)設(shè)置2-3個(gè)責(zé)任護(hù)理小組工作，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際病人情況，包干床位，以便責(zé)任護(hù)士為患者直接提供服務(wù)。

（五）健全績(jī)效考核制度、提高護(hù)理人員積極性

1.結(jié)合我院實(shí)際，根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。

2.探索護(hù)士分層級(jí)管理，根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng)，以充分發(fā)揮不同層級(jí)護(hù)士的作用，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性；

（六）公示分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，建立患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)機(jī)制

1.統(tǒng)一制作各種安全標(biāo)識(shí)，為患者進(jìn)行護(hù)理溫馨提示。

2.將分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目及工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上墻公示。

3.細(xì)化護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，為患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。

（七）各部門協(xié)調(diào)配合，保障“責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作順利進(jìn)行

1.辦公室應(yīng)緊密配合，及時(shí)補(bǔ)充缺編護(hù)士，確保優(yōu)質(zhì)病房床護(hù)比達(dá)到1:0.4。

2.藥劑科為臨床科室保障用藥及各種所需物品，減少護(hù)士外出，以確保患者的安全。

3.后勤保障科及時(shí)上門服務(wù)，下收下送，減少護(hù)士的非護(hù)理工作，增加護(hù)士為患者直接護(hù)理時(shí)間，確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的有效落實(shí)。保潔員保障病區(qū)及各病房衛(wèi)生清潔，使環(huán)境舒適，利于患者休養(yǎng)。

（八）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

1.護(hù)理部將分期組織舉辦各種培訓(xùn)班，促使全院各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)一步強(qiáng)化法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

2.有計(jì)劃的對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層級(jí)護(hù)理技能培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高能力，定期考核，人人過(guò)關(guān)。

3.在紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)之際，舉辦

“優(yōu)秀護(hù)理病區(qū)”“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”“優(yōu)秀責(zé)任護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀護(hù)理單元及護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)，以提高護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性。

三、實(shí)施計(jì)劃

（一）動(dòng)員部署階段（20xx年5月19日-5月31日）

1.召開(kāi)全院護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，護(hù)理部傳達(dá)我院20xx年“責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作”實(shí)施方案的工作安排，動(dòng)員各病區(qū)主動(dòng)參與，積極創(chuàng)建“責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理”病區(qū)。

2.護(hù)理部及各科室以不同方式組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)實(shí)施方案、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等相關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì)，貫徹落實(shí)。

（二）組織實(shí)施階段（20xx年6月-11月）

1.護(hù)理部制定完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、患者滿意度調(diào)查表，定期對(duì)各病區(qū)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，了解患者的滿意程度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

2.各病區(qū)有計(jì)劃的落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案，注重實(shí)效。

3.醫(yī)院各部門全方位支持，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。

4.護(hù)理部及時(shí)做好總結(jié)、上報(bào)信息工作。

（三）總結(jié)階段（20xx年12月）

1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組及護(hù)理部將對(duì)實(shí)施“責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的病區(qū)進(jìn)行階段性總結(jié)，召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)，對(duì)患者和社會(huì)反映好，落實(shí)護(hù)理服務(wù)到位及能發(fā)揮示范作用的病區(qū)及護(hù)士進(jìn)行表彰。

2.將活動(dòng)中的各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，宣傳先進(jìn)，鞏固成績(jī)，找出不足，不斷改進(jìn)，并建立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的`長(zhǎng)效機(jī)制，使“責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作得到深入持久的發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 篇10

一、指導(dǎo)思想

我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為重要目標(biāo)，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1. 修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)危重病人的管理。

2. 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等，并定期進(jìn)行考核，做到理論知識(shí)學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的實(shí)際評(píng)價(jià)。

（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)士，提升護(hù)理質(zhì)量。

（3）倡導(dǎo)護(hù)理服務(wù)禮儀，做到儀表規(guī)范、態(tài)度和藹、技術(shù)嫻熟、健康教育詳細(xì)。

（4）樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保證各項(xiàng)護(hù)理工作無(wú)縫隙地落實(shí)。

（5）加強(qiáng)與患者的交流與溝通，掌握好技巧與方法，改善護(hù)患關(guān)系，真正成為解決疾病的良師益友。

（6）實(shí)施安全有效的工作流程，強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，安全從點(diǎn)滴做起，追求病人安全無(wú)意外事故發(fā)生。

（7）針對(duì)健康教育缺乏必要的溝通力和缺乏表達(dá)技巧方面的不足，護(hù)士應(yīng)學(xué)習(xí)掌握一些溝通技巧；豐富自身知識(shí)儲(chǔ)備，以解除病人的各種疑慮，更好的取得患者的信任。

（8）通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更加得心應(yīng)手。

四、工作安排

1. 修訂各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程。

2. 開(kāi)展每月一次的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)。每月一次的護(hù)理查房。每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試。每月一次的護(hù)理人員培訓(xùn)考核。

3. 制定護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)手冊(cè)及緊急情況下應(yīng)急預(yù)案及措施。

4. 制定各班次工作職責(zé)及流程。

5. 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為，加強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)等。

6. 深入病房了解病人的病情、病人的滿意度情況及建議等。隨機(jī)發(fā)放滿意度調(diào)查表。

7. 制定不同層級(jí)護(hù)士的服務(wù)理念及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

8. 制定成長(zhǎng)期的護(hù)士?？评碚摵图寄芘嘤?xùn)計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃

為了按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，今后的工作能有條不紊的開(kāi)展，這就需要著手寫一份詳細(xì)的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃是用來(lái)提高工作執(zhí)行力最有效的手段。如何寫一份好的工作計(jì)劃？下面是小編精心整理的"質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃",供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇1】

繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照以上活動(dòng)方案的要求，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的總體和重點(diǎn)工作依然是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20**年的工作計(jì)劃如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。

根據(jù)近年來(lái)醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作實(shí)踐，今年計(jì)劃對(duì)我院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》、醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度》。同時(shí)健全醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的相關(guān)規(guī)章制度，建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案，完善手術(shù)分級(jí)管制度和手術(shù)審批制度，有效防范與控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

檢查和指導(dǎo)各科室質(zhì)控小組制定切實(shí)可行的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及工作制度。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃、效果評(píng)價(jià)方案及獎(jiǎng)懲措施。修訂和組織實(shí)施《醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。

二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，積極爭(zhēng)創(chuàng)“三乙”醫(yī)院

1．組織召開(kāi)專題會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，堅(jiān)決把醫(yī)療核心制度落實(shí)到每個(gè)科室，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員。

2．按照醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，每月針對(duì)醫(yī)療過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋總結(jié)。

3．狠抓病歷書(shū)寫質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)病歷質(zhì)量院科二級(jí)管理。每月不定期組織質(zhì)控員抽查現(xiàn)病歷和歸檔病歷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，獎(jiǎng)罰措施落實(shí)到科室。

高風(fēng)險(xiǎn)科室的診療流程。制定各科高風(fēng)險(xiǎn)疾病談話記錄模板、常見(jiàn)疾病診療臨床路徑；完善門、急診服務(wù)流程，住院服務(wù)流程等。

整改措施落實(shí)的監(jiān)管。

三級(jí)醫(yī)生及一、二醫(yī)生的`具體工作職責(zé)，爭(zhēng)取創(chuàng)建工作圓滿成功。

三、強(qiáng)化對(duì)人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)技水平

坐診，開(kāi)展講座，同時(shí)選拔青年骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，安排各科室學(xué)科帶頭人短期進(jìn)修提升技術(shù)等。

開(kāi)展技能比武、“三基”“三嚴(yán)”理論考核等。

3．再次完善住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)方案：要求新進(jìn)醫(yī)生定期輪轉(zhuǎn)科室；主治以下內(nèi)外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉(zhuǎn)合格才能晉升等。

四、努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高科研水平

1．抓好醫(yī)生的學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化科內(nèi)學(xué)習(xí)和全院性學(xué)習(xí)，全面提高全院醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2．積極鼓勵(lì)各科室申報(bào)科研項(xiàng)目，有目的邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家指導(dǎo)授課。爭(zhēng)取2011年市級(jí)科研立項(xiàng)6-7項(xiàng)，省級(jí)立項(xiàng)有“零”的突破，督促已立項(xiàng)項(xiàng)目及時(shí)結(jié)題；鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)論文發(fā)表，落實(shí)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，加大對(duì)一級(jí)雜志論文發(fā)表的獎(jiǎng)勵(lì)金額；鼓勵(lì)相關(guān)學(xué)科專家積極申報(bào)省級(jí)繼教項(xiàng)目2-3項(xiàng)。

腦外科、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科為醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科，消化內(nèi)科、超聲科、放射科為重點(diǎn)扶持學(xué)科。對(duì)這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜，請(qǐng)協(xié)作醫(yī)院如長(zhǎng)海醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院技術(shù)上給予大力扶持，爭(zhēng)取部分學(xué)科水平早日擠入省級(jí)先進(jìn)行列。

五、及時(shí)總結(jié)交流管理經(jīng)驗(yàn)，制定整改措施

每季度由院長(zhǎng)主持召開(kāi)一次委員會(huì)全體會(huì)議，評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問(wèn)題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，討論、制定整改計(jì)劃及措施。遇有特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，研討問(wèn)題，總結(jié)工作。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇2】

作為一個(gè)質(zhì)量管理部門的領(lǐng)導(dǎo)者，制定一份全面而有效的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。這份計(jì)劃將會(huì)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)年度中的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，并提供一個(gè)清晰的指引，以確保各項(xiàng)質(zhì)量管理措施有效實(shí)施和落地。下面將詳細(xì)闡述這份年度工作計(jì)劃的具體內(nèi)容。

第一部分：目標(biāo)設(shè)定和任務(wù)分配

在這一部分，質(zhì)量管理部門將明確設(shè)定全年的目標(biāo)和任務(wù)。這個(gè)階段對(duì)過(guò)去一年的績(jī)效進(jìn)行回顧和評(píng)估，并根據(jù)組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)設(shè)定質(zhì)量管理的相關(guān)目標(biāo)。這些目標(biāo)可以包括提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平、降低缺陷率、提高客戶滿意度等。然后，根據(jù)這些目標(biāo)，制定具體的任務(wù)和負(fù)責(zé)人，并確保每個(gè)任務(wù)具備明確的時(shí)間表和指標(biāo)。

第二部分：制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程是質(zhì)量管理的核心。在這一部分，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)將會(huì)制定一套完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的一致性和持續(xù)改進(jìn)。這些標(biāo)準(zhǔn)和流程應(yīng)基于國(guó)際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合組織自身的特點(diǎn)和需求進(jìn)行定制。質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)將與各相關(guān)部門密切合作，以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程能夠有效地貫徹和執(zhí)行。

第三部分：質(zhì)量培訓(xùn)和教育計(jì)劃

質(zhì)量培訓(xùn)和教育是提高團(tuán)隊(duì)和員工質(zhì)量意識(shí)和技能的重要手段。在這一部分，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)將制定一份全面的質(zhì)量培訓(xùn)和教育計(jì)劃，包括質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)、相關(guān)工具和技術(shù)的學(xué)習(xí)，以及案例分析和討論等形式的訓(xùn)練。此外，團(tuán)隊(duì)還將鼓勵(lì)員工參與外部的質(zhì)量管理研討會(huì)和培訓(xùn)課程，以不斷提升其質(zhì)量管理水平。

第四部分：質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)

質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)是確保質(zhì)量管理持續(xù)有效的重要環(huán)節(jié)。在這一部分，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)將制定一份全面的質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)計(jì)劃，包括定期的內(nèi)部審核、外部認(rèn)證和客戶滿意度調(diào)查等。通過(guò)這些評(píng)估和調(diào)查，團(tuán)隊(duì)將確定改進(jìn)建議和行動(dòng)計(jì)劃，并跟蹤和監(jiān)督這些改進(jìn)措施的執(zhí)行情況，以確保質(zhì)量管理水平持續(xù)提升。

第五部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)計(jì)劃

一個(gè)高效的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵。在這一部分，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)將制定一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)計(jì)劃，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力。這包括組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、制定績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制、提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)等。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)將注重溝通和反饋機(jī)制，以保持與各相關(guān)部門和員工的良好合作和互動(dòng)。

總結(jié)：

本文詳細(xì)介紹了一份質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的具體內(nèi)容，包括目標(biāo)設(shè)定和任務(wù)分配、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程、質(zhì)量培訓(xùn)和教育計(jì)劃、質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)計(jì)劃。這份計(jì)劃將指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)年度中的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，并通過(guò)有效的質(zhì)量管理措施來(lái)提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇3】

一、20xx年工作目標(biāo)

為貫徹“科學(xué)管理、誠(chéng)信守法、追求高質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，提高質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量水平。

二、建立和完善質(zhì)量管理規(guī)章制度

為保證施工質(zhì)量控制在20xx

(1)質(zhì)量保證體系

(2)質(zhì)量管理體系

(3)質(zhì)量管理措施

(4)質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲

(5)質(zhì)量管理過(guò)程規(guī)劃

(6)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則

三、質(zhì)量管理組織

1、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

(1)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目部承擔(dān)的施工質(zhì)量活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任，是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立及其在本單位的有效運(yùn)行。

(2)負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)的審批，并組織實(shí)施。

(4)負(fù)責(zé)配置資源，確保合同順利實(shí)施。

2.工程技術(shù)部的質(zhì)量職責(zé)

(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，使質(zhì)量方針得以順利實(shí)施。

(2)對(duì)合同實(shí)施中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的審核和施工技術(shù)措施的編制。

(4)負(fù)責(zé)選擇適用于本工程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，組織設(shè)計(jì)圖紙的審查和技術(shù)交底，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(5)對(duì)施工過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、來(lái)料和設(shè)備、不合格品控制、竣工交付、內(nèi)部驗(yàn)收和質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目中新技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

(7)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好質(zhì)量保證體系運(yùn)行和人員培訓(xùn)工作。

3.質(zhì)量安全環(huán)保部的質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹項(xiàng)目部的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體進(jìn)度控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問(wèn)題與業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理工程師聯(lián)系。

(2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施、工藝操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等技術(shù)文件，確保工程順利進(jìn)行。

(3)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)文件和圖紙的審查和技術(shù)交底，及時(shí)與業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理聯(lián)系，控制、監(jiān)督和整理并保存技術(shù)記錄。

(4)是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門，是獨(dú)立的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督，按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)，確保不合格的工序在未得到糾正前不能進(jìn)行下道工序。

(5)參與進(jìn)場(chǎng)設(shè)備和材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。直接負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)報(bào)告結(jié)果和數(shù)據(jù)的處理。負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督并做好質(zhì)量記錄。

(6)負(fù)責(zé)施工、勘察、設(shè)計(jì)過(guò)程中工序和單位工程的監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收

(9)ISO9000族質(zhì)量管理模式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度，并帶動(dòng)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核和外部審核。

(10)根據(jù)“三包”原則，在項(xiàng)目經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行取證和分析，明確責(zé)任，進(jìn)行處理。

4.材料設(shè)備部質(zhì)量責(zé)任

(1)貫徹項(xiàng)目部的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目主要材料的采購(gòu)和材料管理，并就客戶(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和合格材料與客戶(業(yè)主)和監(jiān)理聯(lián)系。

(2)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃和設(shè)備備件計(jì)劃，從我公司合格分包商名單中選擇合格分包商，并整理和保存采購(gòu)記錄。

(3)負(fù)責(zé)控制顧客(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和管理項(xiàng)目使用的材料，監(jiān)督搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝保護(hù)和交付的實(shí)施，確保合格材料在項(xiàng)目中的使用；

(4)協(xié)助設(shè)備采購(gòu)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、設(shè)備管理、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)、不合格品控制、糾正和預(yù)防措施、工程服務(wù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等。

5、施工質(zhì)量責(zé)任

(1)貫徹工程局的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任。

(2)按照質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計(jì)文件、施工程序、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量符合合同要求。

(3)管理文件和資料，使用有效版本。

(4)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，使其具有可追溯性，不使用不合格的材料

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇4】

隨著質(zhì)量管理的不斷發(fā)展和變革，制定一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃變得至關(guān)重要。這個(gè)計(jì)劃旨在確保組織在全年范圍內(nèi)能夠有效地管理質(zhì)量，并持續(xù)改進(jìn)以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。以下是一個(gè)詳細(xì)描述的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃，旨在幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

第一步：制定戰(zhàn)略目標(biāo)

在開(kāi)始制定年度工作計(jì)劃之前，組織應(yīng)該首先明確其戰(zhàn)略目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該與組織的使命和愿景相一致，并對(duì)組織未來(lái)的發(fā)展方向有所貢獻(xiàn)。例如，一個(gè)制造公司的戰(zhàn)略目標(biāo)可能是提高產(chǎn)品質(zhì)量以滿足客戶需求，并在市場(chǎng)上樹(shù)立可靠性和高質(zhì)量的品牌形象。

第二步：確定關(guān)鍵指標(biāo)

在制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃時(shí)，確定關(guān)鍵指標(biāo)是非常重要的。這些指標(biāo)應(yīng)該有助于評(píng)估組織在質(zhì)量管理方面的績(jī)效，并為改進(jìn)提供指導(dǎo)。關(guān)鍵指標(biāo)可以包括客戶滿意度、產(chǎn)品良品率、客戶投訴處理時(shí)間等。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控和分析，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正和預(yù)防措施。

第三步：確定年度目標(biāo)

根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)，組織可以制定年度目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量和可實(shí)現(xiàn)。例如，一個(gè)制造公司可能設(shè)定的年度目標(biāo)是提高產(chǎn)品良品率至99%，減少客戶投訴率至每月10個(gè)以內(nèi)，并提高員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的比例。

第四步：制定具體的行動(dòng)計(jì)劃

制定具體的行動(dòng)計(jì)劃是成功實(shí)施年度工作計(jì)劃的關(guān)鍵。這些計(jì)劃應(yīng)該明確列出負(fù)責(zé)人、執(zhí)行時(shí)間和資源需求。例如，為了提高產(chǎn)品良品率，制造公司可以計(jì)劃開(kāi)展員工培訓(xùn)以提高生產(chǎn)操作的準(zhǔn)確性，購(gòu)買更先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備以提高生產(chǎn)效率，建立更嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。

第五步：推行執(zhí)行并監(jiān)控進(jìn)展

一旦行動(dòng)計(jì)劃制定完成，組織就可以開(kāi)始推行執(zhí)行并監(jiān)控進(jìn)展。負(fù)責(zé)人應(yīng)確保各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃按時(shí)落地，并確保所需的資源得到充分提供。同時(shí)，定期的監(jiān)控和評(píng)估可以幫助組織了解項(xiàng)目的進(jìn)展以及是否需要進(jìn)行修正。

第六步：持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，因此年度工作計(jì)劃應(yīng)該包括持續(xù)改進(jìn)的措施。這可以包括定期的質(zhì)量審計(jì)、員工培訓(xùn)、流程優(yōu)化等。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，組織可以不斷提高質(zhì)量水平，滿足客戶需求并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總結(jié)

質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的重要工具。從制定戰(zhàn)略目標(biāo)到執(zhí)行推行再到持續(xù)改進(jìn)，每個(gè)步驟都需要經(jīng)過(guò)詳細(xì)規(guī)劃和有效執(zhí)行。一個(gè)好的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃不僅可以幫助組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，還可以樹(shù)立組織在市場(chǎng)上的信譽(yù)和形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，組織應(yīng)該密切關(guān)注質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃，并不斷更新和改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理的順利進(jìn)行。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇5】

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)變得愈發(fā)重要。為了確保產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，企業(yè)需要制定一份詳細(xì)的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的細(xì)節(jié)和內(nèi)容，以幫助企業(yè)建立一個(gè)高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

一、背景分析

在制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃之前，企業(yè)需要進(jìn)行背景分析，了解當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)趨勢(shì)。這可以幫助企業(yè)確定自己的質(zhì)量目標(biāo)，并根據(jù)市場(chǎng)需求制定相應(yīng)的策略。同時(shí)，也需要對(duì)過(guò)去一年的質(zhì)量管理工作進(jìn)行回顧和評(píng)估，找出問(wèn)題和改進(jìn)的方向。

二、制定質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的核心，它直接決定了企業(yè)的質(zhì)量管理方向和重點(diǎn)。質(zhì)量目標(biāo)要具體、可衡量和有挑戰(zhàn)性。例如，一個(gè)質(zhì)量目標(biāo)可以是在產(chǎn)品質(zhì)量方面實(shí)現(xiàn)零缺陷；另一個(gè)質(zhì)量目標(biāo)可以是提高客戶滿意度的指標(biāo)。制定質(zhì)量目標(biāo)需要參考市場(chǎng)需求、客戶反饋、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較等綜合因素。

三、策略和計(jì)劃

在制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要確定一系列策略和計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。這些策略和計(jì)劃可以包括以下幾個(gè)方面：

1. 質(zhì)量管理體系建設(shè)：企業(yè)可以考慮引入國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，如ISO 9001，建立完善的質(zhì)量管理體系。這可以幫助企業(yè)規(guī)范流程和操作，提高產(chǎn)品的一致性和質(zhì)量穩(wěn)定性。

2. 質(zhì)量培訓(xùn)和教育：培訓(xùn)和教育是提升員工質(zhì)量意識(shí)和技能的重要手段。企業(yè)可以組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行講座，提供在線學(xué)習(xí)資源等，以提高員工對(duì)質(zhì)量管理的理解和能力。

3. 過(guò)程改進(jìn)：通過(guò)分析和改進(jìn)關(guān)鍵流程，企業(yè)可以提高效率和產(chǎn)品質(zhì)量。使用工具和方法，如六西格瑪、質(zhì)量功能展開(kāi)等，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

4. 數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控：企業(yè)應(yīng)建立有效的數(shù)據(jù)收集和分析機(jī)制，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程性能。通過(guò)分析數(shù)據(jù)，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，并進(jìn)行追蹤和評(píng)估。

5. 客戶反饋和投訴管理：企業(yè)應(yīng)建立健全的客戶反饋和投訴處理機(jī)制，及時(shí)了解和解決客戶關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)分析客戶反饋和投訴，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不足的地方，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

四、執(zhí)行和監(jiān)督

制定了質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃后，企業(yè)需要將其付諸實(shí)施，并進(jìn)行定期的監(jiān)督和評(píng)估。企業(yè)可以設(shè)立專門的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行。此外，企業(yè)還可以通過(guò)內(nèi)部審核、外部認(rèn)證等方式來(lái)評(píng)估質(zhì)量管理工作的效果，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

總之，質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。它可以幫助企業(yè)明確質(zhì)量目標(biāo)，制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃，并進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)督。一個(gè)合理的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃不僅可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還可以帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和客戶滿意度。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的制定和實(shí)施。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇6】

為了有計(jì)劃的開(kāi)展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意度，我分廠對(duì)20xx年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃如下：

一、工作計(jì)劃

1、制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：細(xì)化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法，下達(dá)給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

(1)根據(jù)質(zhì)量周報(bào)的問(wèn)題，落實(shí)到實(shí)際責(zé)任班組及責(zé)任人。

(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任人。

(3)對(duì)發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：

(1)定期將質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全分廠質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核。

(2)公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門。

(3)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績(jī)，防止發(fā)生的問(wèn)題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問(wèn)題。

(4)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時(shí)對(duì)此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化管理。

二、預(yù)防措施

1、各班組設(shè)一個(gè)固定的自檢員：

(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負(fù)責(zé)對(duì)所有本班組工序負(fù)責(zé)自檢以提高質(zhì)量。

(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力。

(3)采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭(zhēng)將質(zhì)量管理工作做到更好。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇7】

一、本部門質(zhì)量目標(biāo)

1、確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行，重點(diǎn)抓好6.4、7.5等條款的運(yùn)行，確保月度督導(dǎo)和內(nèi)審中不出現(xiàn)不合格項(xiàng)，爭(zhēng)取外審不出現(xiàn)不合格項(xiàng)；

2、確保重傷率≤3‰，努力實(shí)現(xiàn)零死亡的目標(biāo)；

3、確保一般事故率≤8‰，力爭(zhēng)事故率比20xx年下降10%；

4、認(rèn)真落實(shí)隱患整改工作，確保隱患整改率100%；

5、積極做好員工“三級(jí)安全教育”工作，確保教育覆蓋面100%；

6、會(huì)同人力資源部強(qiáng)化對(duì)特種作業(yè)人員的管理，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；

7、積極推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系建立工作，力爭(zhēng)9月份通過(guò)審核發(fā)證；

8、創(chuàng)造條件推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。

二、工作措施：

1、落實(shí)安全責(zé)任。進(jìn)一步明確各部門主要負(fù)責(zé)人崗位安全責(zé)任，簽訂安全責(zé)任書(shū)；同時(shí)還將要求各單位、各施工隊(duì)與所屬班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并推動(dòng)有條件的單位與每個(gè)施工人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)；積極建議公司與安全保衛(wèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任目標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法，在此基礎(chǔ)上，安保部將與每位安全管理員簽訂責(zé)任書(shū)。通過(guò)以上措施，將安全生產(chǎn)責(zé)任逐層逐級(jí)分解落實(shí)到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責(zé)權(quán)利明確”的安全責(zé)任體系。

2、改進(jìn)安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對(duì)平臺(tái)區(qū)及分段堆場(chǎng)實(shí)行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進(jìn)船臺(tái)及碼頭區(qū)集中供氣系統(tǒng)，實(shí)行氣泡上船，減少火情發(fā)生；（3）逐步對(duì)上船設(shè)備配備硬質(zhì)防護(hù)罩（白鐵皮）；（4）適當(dāng)添置通風(fēng)及照明設(shè)施；（5）分批將平臺(tái)及堆場(chǎng)的竹跳板更換為鋼質(zhì)跳板。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)新職工和新進(jìn)外包工隊(duì)的教育培訓(xùn)工作，確保各類人員崗前培訓(xùn)率達(dá)100%；根據(jù)不同季節(jié)、不同作業(yè)階段的特點(diǎn)，適時(shí)組織對(duì)相關(guān)人員的專業(yè)培訓(xùn)教育活動(dòng)；對(duì)所有特種作業(yè)人員加強(qiáng)培訓(xùn)/復(fù)訓(xùn)工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；創(chuàng)新教育培訓(xùn)的方式方法，創(chuàng)造條件運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高教育培訓(xùn)的規(guī)范性。

4、突出工作重點(diǎn)。繼續(xù)對(duì)識(shí)別出的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)工序和重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行重點(diǎn)盯防監(jiān)控，圍繞重點(diǎn)，布置優(yōu)勢(shì)管理力量，采取針對(duì)性的防控措施，分解落實(shí)四級(jí)防控責(zé)任（即安全管理員-施工單位-班組-施工者），對(duì)噴漆、動(dòng)火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設(shè)備起吊翻身，X光拍片等工序執(zhí)行嚴(yán)格的審批/備案登記制度，確保重點(diǎn)工序的安全可靠。

5、完善規(guī)章制度。結(jié)合職業(yè)健康安全管理體系及安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求，及時(shí)制定相適應(yīng)的安全管理制度和操作規(guī)程，確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進(jìn)一步修訂、完善和規(guī)范《常見(jiàn)違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》，努力減少制度上的死角和盲區(qū)，提高規(guī)章、規(guī)定的可操作性，減少扯皮推諉現(xiàn)象；對(duì)各個(gè)管理崗位明確完善的安全職責(zé)和責(zé)任追究辦法，真正做到“安全重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。

6、加大監(jiān)管力度。充分發(fā)揮現(xiàn)有安全管理隊(duì)伍的作用，積極調(diào)動(dòng)各單位專、兼職安全員的積極性，切實(shí)提高護(hù)船隊(duì)員的工作責(zé)任心。在施工現(xiàn)場(chǎng)形成動(dòng)態(tài)、全覆蓋、不間斷、無(wú)盲區(qū)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，讓每一個(gè)安全設(shè)施和施工行為都處于密切關(guān)注之中。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范安全管理人員的工作日記，實(shí)行統(tǒng)一格式，逐日逐項(xiàng)記錄安全管理中的問(wèn)題、措施及落實(shí)情況，同時(shí)明確每個(gè)安全管理員《隱患整改通知單》的最低數(shù)量和督促落實(shí)整改率（100%），讓每一個(gè)安全管理人員有壓力、有指標(biāo)、有考核。對(duì)一些不服從監(jiān)管、對(duì)抗管理的單位和個(gè)人采取高壓政策，除經(jīng)濟(jì)手段外，還將提請(qǐng)公司采取包括辭退在內(nèi)的行政手段，加大監(jiān)管力度，維護(hù)安全管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)專、兼職安全管理人員和護(hù)船隊(duì)的管理，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核任用、日常監(jiān)管等方面作一系列的改進(jìn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面，要采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去相結(jié)合的形式，重點(diǎn)在培訓(xùn)的效果上做文章，要?jiǎng)?chuàng)造條件組織專兼職安全管理人員到安全管理較為先進(jìn)的同行中學(xué)習(xí)取經(jīng)；在考核任用上要引進(jìn)淘汰機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，對(duì)履職不到位的人員進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，對(duì)失職、瀆職、玩忽職守的人員堅(jiān)決清除出安全監(jiān)管隊(duì)伍；在日常監(jiān)管上，每月將采取自我考評(píng)、部門考評(píng)和各施工單位考評(píng)三結(jié)合的考評(píng)模式，并將最終考評(píng)結(jié)果與個(gè)人當(dāng)月崗位工資進(jìn)行掛鉤，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。通過(guò)以上措施，努力造就一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)良好、管理有方、責(zé)任感強(qiáng)的安全監(jiān)管隊(duì)伍。

8、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。嚴(yán)格按照《常見(jiàn)違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步加大考核力度；特別是要加大對(duì)各單位、各施工隊(duì)主要負(fù)責(zé)人的考核力度，單位出現(xiàn)了違章和事故，對(duì)主要負(fù)責(zé)人都要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；要充分運(yùn)用好安全一票否決權(quán)，對(duì)各類先進(jìn)、標(biāo)兵評(píng)選均認(rèn)真審查，凡有違章、違紀(jì)、被處理/處罰過(guò)的各類人員（包括管理人員）一律不得參評(píng)；對(duì)安全意識(shí)差、安全管理不到位、事故多發(fā)的單位主要負(fù)責(zé)人或施工隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，可以向公司提出包括解聘職務(wù)、辭退隊(duì)伍在內(nèi)的處理建議。通過(guò)嚴(yán)格的考核/追究機(jī)制來(lái)促使全員特別是單位/隊(duì)伍主要負(fù)責(zé)人的安全意識(shí)的提高和安全職責(zé)的落實(shí)。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇8】

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越依賴于質(zhì)量管理水平的提升。因此，建立一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。本文將圍繞"質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃"這一主題，從目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、執(zhí)行過(guò)程和評(píng)估調(diào)整四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

目標(biāo)設(shè)定：

制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的首要任務(wù)是明確目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即目標(biāo)要具有特定性(Specific)、可衡量性(Measurable)、可實(shí)現(xiàn)性(Achievable)、相關(guān)性(Relevant)和有時(shí)限(Timely)。企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展情況和市場(chǎng)需求，確定具體的質(zhì)量管理目標(biāo)，如提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、增強(qiáng)質(zhì)量控制能力、降低產(chǎn)品缺陷率等。

計(jì)劃制定：

在明確目標(biāo)之后，下一步是制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃。需要對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，了解當(dāng)前質(zhì)量管理的狀況和存在的問(wèn)題。然后，在目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定具體的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)包括具體任務(wù)、責(zé)任人、執(zhí)行時(shí)間等信息，并合理安排資源和預(yù)算。制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分階段和分任務(wù)的規(guī)劃，確保進(jìn)度合理可行。

執(zhí)行過(guò)程：

質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的執(zhí)行是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在執(zhí)行過(guò)程中，需要確保計(jì)劃的有效執(zhí)行和任務(wù)的完成。要建立良好的組織機(jī)制和管理制度，明確責(zé)任和權(quán)限，確保每個(gè)任務(wù)有專人負(fù)責(zé)。要加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通和協(xié)作，確保任務(wù)的順利推進(jìn)。要積極采集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的效果。要建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)質(zhì)量管理工作的實(shí)施。

評(píng)估調(diào)整：

質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的評(píng)估和調(diào)整是持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的定期評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。評(píng)估過(guò)程中，要建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，定期收集和分析質(zhì)量指標(biāo)和績(jī)效數(shù)據(jù)，綜合評(píng)估質(zhì)量管理工作的成效和效果。并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保質(zhì)量管理工作始終保持良好的狀態(tài)。

質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。通過(guò)明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行過(guò)程和評(píng)估調(diào)整，可以確保質(zhì)量管理工作有條不紊地進(jìn)行。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，制定適合自己的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高質(zhì)量管理的水平和效果。只有如此，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇9】

作為一名擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理專家，我深知質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)的重要性以及如何制定一個(gè)有效的年度工作計(jì)劃。在這篇文章中，我將分享我所積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助企業(yè)制定一份全面而有針對(duì)性的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃。

第一步：目標(biāo)設(shè)定和規(guī)劃

在制定年度工作計(jì)劃之前，首先需要明確質(zhì)量管理的目標(biāo)和規(guī)劃。這包括確定企業(yè)所追求的質(zhì)量水平和現(xiàn)有的質(zhì)量問(wèn)題，以及修正和改進(jìn)的具體方面。為了確保目標(biāo)的合理性和可實(shí)現(xiàn)性，應(yīng)參考過(guò)去的質(zhì)量管理績(jī)效和市場(chǎng)要求。同時(shí)，還要審查公司內(nèi)部流程和程序，并與相關(guān)部門合作，了解他們的需求和問(wèn)題。

第二步：確定關(guān)鍵指標(biāo)

制定一個(gè)有效的質(zhì)量管理計(jì)劃離不開(kāi)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的明確和準(zhǔn)確把握。這些指標(biāo)主要反映了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平，可以包括客戶滿意度、產(chǎn)品不合格率、制造過(guò)程中的問(wèn)題和缺陷、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性等。必須確保這些指標(biāo)是可衡量和可追蹤的，并通過(guò)使用適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理工具和技術(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。

第三步：制定計(jì)劃和措施

一旦目標(biāo)和指標(biāo)確定，下一步就是制定計(jì)劃和措施，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和改進(jìn)質(zhì)量水平。這需要采用定量和定性的方法，來(lái)識(shí)別和解決潛在的問(wèn)題，并確保質(zhì)量相關(guān)的流程和程序得到改進(jìn)和優(yōu)化。在這一階段，需要與相關(guān)部門和員工合作，共同制定和執(zhí)行計(jì)劃，確保所有措施符合實(shí)際情況，并能夠得到有效的執(zhí)行和監(jiān)控。

第四步：資源分配和時(shí)間安排

在制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃時(shí)，資源分配和時(shí)間安排是至關(guān)重要的。需要確保所需資源（包括人力、財(cái)力和技術(shù)設(shè)備）得到合理分配，并且可以按計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)。同時(shí)，需要對(duì)計(jì)劃和措施做出適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排，以確保工作進(jìn)度的合理性和可行性。還需要預(yù)留一定的時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和延誤。

第五步：建立監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制

進(jìn)行質(zhì)量管理的工作并非一勞永逸，需要不斷地進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，以確保計(jì)劃和措施的有效性和可持續(xù)性。建立一個(gè)有效的監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制是非常重要的，可以通過(guò)定期評(píng)估關(guān)鍵指標(biāo)、定期召開(kāi)質(zhì)量管理會(huì)議、獲取客戶反饋等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，還需要根據(jù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)計(jì)劃和措施，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)內(nèi)部需求的變化。

總結(jié)

制定一個(gè)全面而有針對(duì)性的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃是確保企業(yè)持續(xù)提升質(zhì)量水平的關(guān)鍵。通過(guò)明確目標(biāo)和規(guī)劃、確定關(guān)鍵指標(biāo)、制定計(jì)劃和措施、合理分配資源和時(shí)間、建立監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制，可以幫助企業(yè)全面提升質(zhì)量管理水平，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。作為質(zhì)量管理專家，我認(rèn)為這些建議可以為企業(yè)的質(zhì)量管理工作提供一些有益的參考和指導(dǎo)。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇10】

作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)量管理專員，我深知制定年度工作計(jì)劃對(duì)于有效執(zhí)行和改進(jìn)質(zhì)量管理體系至關(guān)重要。在過(guò)去的多年工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)總結(jié)和反思，我將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到以下的年度工作計(jì)劃中。

目標(biāo)1：提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率

為了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，我計(jì)劃采取以下措施：

1. 定期評(píng)估和反饋：每個(gè)季度我將與負(fù)責(zé)各個(gè)部門的質(zhì)量代表開(kāi)會(huì)，評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和改進(jìn)機(jī)會(huì)，并對(duì)反饋提出建議。

2. 流程的持續(xù)改進(jìn)：我將組織并指導(dǎo)流程改進(jìn)小組，定期審查和改進(jìn)關(guān)鍵工作流程，以確保其符合最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)要求。

3. 培訓(xùn)計(jì)劃：我將制定一套全面的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平，包括質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)、異常處理培訓(xùn)等。

4. 數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：我將加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)和故障數(shù)據(jù)的分析，以幫助發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的控制措施。

目標(biāo)2：提升供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)商質(zhì)量

為了提升供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)商質(zhì)量，我計(jì)劃采取以下措施：

1. 供應(yīng)商評(píng)估和選擇：我將建立一個(gè)全面的供應(yīng)商評(píng)估體系，對(duì)現(xiàn)有和潛在供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，并建立合作關(guān)系。

2. 供應(yīng)鏈監(jiān)控：我將與供應(yīng)商建立緊密的溝通渠道，進(jìn)行供應(yīng)鏈監(jiān)控，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

3. 過(guò)程控制：我將與供應(yīng)商合作，制定過(guò)程控制計(jì)劃，確保其按照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行生產(chǎn)和交付。

4. 供應(yīng)商培訓(xùn)：我將組織供應(yīng)商培訓(xùn)活動(dòng)，提高其質(zhì)量管理能力和技能，以期從根本上改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量。

目標(biāo)3：強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作

為了強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作，我計(jì)劃采取以下措施：

1. 內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃：我將制定一系列內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，包括工藝流程培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)等。

2. 溝通和協(xié)作：我將積極推動(dòng)跨部門的溝通和協(xié)作，組織定期的會(huì)議和工作坊，分享經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

3. 激勵(lì)機(jī)制：我將建立一套激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)和貢獻(xiàn)。

4. 倡導(dǎo)文化：我將倡導(dǎo)一種積極的質(zhì)量文化，在公司范圍內(nèi)培養(yǎng)和傳播這種文化。

結(jié)語(yǔ)

以上是我根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)制定的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃。通過(guò)提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，提升供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)商質(zhì)量以及強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作，我相信我們可以取得更好的質(zhì)量管理成果。我將持續(xù)跟進(jìn)和評(píng)估這些計(jì)劃，確保其有效執(zhí)行，并不斷尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我相信我們可以打造一個(gè)卓越的質(zhì)量管理體系，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃

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質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

質(zhì)量管理工作計(jì)劃

隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者的不斷升級(jí)需求，有效的質(zhì)量管理成為企業(yè)取得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。作為一名有多年工作經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理專家，我將在這篇文章中分享我的質(zhì)量管理工作計(jì)劃，以幫助企業(yè)提升質(zhì)量水平、提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

1. 我將制定一個(gè)全面的質(zhì)量管理策略。這個(gè)策略將明確企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定具體的步驟和時(shí)間表。質(zhì)量管理策略還將包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和遵守，以及質(zhì)量改進(jìn)措施的評(píng)估和實(shí)施。

2. 我將建立一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系。這個(gè)體系將包括各個(gè)部門的質(zhì)量責(zé)任分工、質(zhì)量流程和程序的規(guī)范化，以及質(zhì)量績(jī)效的監(jiān)測(cè)和評(píng)估。通過(guò)建立質(zhì)量管理體系，我將確保質(zhì)量控制的一致性和持續(xù)性。

3. 第三，我將建立一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。供應(yīng)商的質(zhì)量直接影響到最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，因此，確保供應(yīng)商的質(zhì)量水平是至關(guān)重要的。我將制定供應(yīng)商評(píng)估和審核的標(biāo)準(zhǔn)，并與供應(yīng)商合作，共同提高他們的質(zhì)量水平。

4. 我將加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量培訓(xùn)和意識(shí)教育。質(zhì)量管理工作不僅僅是質(zhì)檢部門的責(zé)任，質(zhì)量是每個(gè)部門和員工的責(zé)任。我將組織質(zhì)量培訓(xùn)和意識(shí)教育活動(dòng)，幫助員工增強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的理解和重視，并提供必要的培訓(xùn)和資源，讓他們能夠有效地參與到質(zhì)量管理中。

5. 我將建立一個(gè)健全的質(zhì)量反饋機(jī)制。通過(guò)定期收集和分析客戶反饋和投訴，我將了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，并及時(shí)采取措施加以改進(jìn)。我將確?？蛻舻男枨蠛推谕粶?zhǔn)確地反映在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和提供中。

6. 我將積極參與質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和活動(dòng)。一次性的質(zhì)量管理措施是不夠的，持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)才能保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我將領(lǐng)導(dǎo)和參與各類質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和活動(dòng)，推動(dòng)質(zhì)量管理的不斷革新和提高。

{網(wǎng)站}小編認(rèn)為，我在質(zhì)量管理工作計(jì)劃中將制定全面的質(zhì)量管理策略，建立強(qiáng)大的質(zhì)量管理體系，改進(jìn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和意識(shí)教育，建立健全的質(zhì)量反饋機(jī)制，積極參與質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和活動(dòng)。這些措施將幫助企業(yè)提升質(zhì)量水平，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，取得長(zhǎng)期成功。作為一名有多年工作經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理專家，我相信這個(gè)質(zhì)量管理工作計(jì)劃將為企業(yè)帶來(lái)顯著的成果和效益。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃示例如下：

1. 確定工程質(zhì)量管理目標(biāo)：確保工程按時(shí)交付、質(zhì)量符合要求、客戶滿意度高等目標(biāo)。

2. 制定工程質(zhì)量管理策略：確定工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵因素，并制定相應(yīng)的管理措施。

3. 建立工程質(zhì)量管理制度：制定工程質(zhì)量管理制度，包括施工前、中、后的質(zhì)量管理流程，質(zhì)量管理的考核和激勵(lì)機(jī)制等。

4. 建立工程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)：建立工程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，包括施工前、中、后的質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量評(píng)估和質(zhì)量控制等，及時(shí)糾正工程中的問(wèn)題。

5. 建立工程質(zhì)量評(píng)估體系：建立工程質(zhì)量評(píng)估體系，包括工程質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、方法、流程和結(jié)果等，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估和改進(jìn)。

6. 培訓(xùn)和質(zhì)量知識(shí)分享：組織工程質(zhì)量管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和管理能力，分享質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

7. 實(shí)施工程質(zhì)量管理計(jì)劃：根據(jù)工程質(zhì)量管理策略和管理制度，實(shí)施工程質(zhì)量管理計(jì)劃，確保工程質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)。

8. 建立工程質(zhì)量反饋機(jī)制：建立工程質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶和業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的反饋和意見(jiàn)，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

9. 定期評(píng)估工程質(zhì)量管理效果：定期評(píng)估工程質(zhì)量管理效果，分析質(zhì)量管理的成效和問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。

以上是工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的一些示例，具體內(nèi)容可以根據(jù)工程類型、目標(biāo)和實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下方面：

1. 制定護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃：根據(jù)科室實(shí)際情況，制定護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃，明確護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，制定護(hù)理操作規(guī)范、護(hù)理記錄規(guī)范、醫(yī)療安全管理制度等，并定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。

2. 實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制：通過(guò)開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量評(píng)估、護(hù)理培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量控制會(huì)議等方式，實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

3. 加強(qiáng)醫(yī)療安全管理：建立醫(yī)療安全管理制度，制定醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展醫(yī)療安全教育，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，確保患者安全。

4. 培訓(xùn)護(hù)士：組織護(hù)士參加專業(yè)培訓(xùn)，提高護(hù)士的專業(yè)技能和安全意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)。

5. 開(kāi)展護(hù)理科研：通過(guò)護(hù)理科研，提高護(hù)理專業(yè)水平，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

6. 完善護(hù)理記錄：建立護(hù)理記錄制度，規(guī)范護(hù)理記錄的書(shū)寫，確保護(hù)理記錄的準(zhǔn)確性和完整性。

7. 加強(qiáng)溝通與協(xié)作：加強(qiáng)科室護(hù)士之間的溝通與協(xié)作，形成協(xié)作機(jī)制，共同提高護(hù)理工作質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

8. 定期評(píng)估護(hù)理工作：定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)，提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。

以上是科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃的幾個(gè)方面，具體實(shí)施應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排和調(diào)整。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃

引言：

在現(xiàn)代社會(huì)，工程質(zhì)量管理被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的建設(shè)工程中。一個(gè)良好的工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃能夠有效地保障工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行并最大限度地提高工程質(zhì)量。本文將從工程質(zhì)量管理的背景、目的、內(nèi)容和實(shí)施步驟等方面詳細(xì)介紹工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的具體要點(diǎn)。

一、背景：

工程質(zhì)量管理是為了在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的系統(tǒng)總稱。它旨在建立一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系，從控制工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，全面提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平。

二、目的：

工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的目的在于規(guī)范和指導(dǎo)工程質(zhì)量管理工作，確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量能夠滿足預(yù)期要求。通過(guò)制定合理的工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃，可以合理分配資源，明確工作職責(zé)，提前制定控制措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，從而降低工程項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

三、內(nèi)容：

1. 設(shè)立工程質(zhì)量管理組織：

建立專門的工程質(zhì)量管理組織，明確組織架構(gòu)和職責(zé)分工，確定質(zhì)量管理人員的任職資格和培訓(xùn)要求，并建立健全的質(zhì)量管理制度和工作程序。

2. 制定工程質(zhì)量管理計(jì)劃：

根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，制定詳細(xì)的工程質(zhì)量管理計(jì)劃，包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理措施、質(zhì)量保證措施、質(zhì)量控制指標(biāo)和質(zhì)量檢驗(yàn)要求等。

3. 實(shí)施工程質(zhì)量管理計(jì)劃：

按照工程質(zhì)量管理計(jì)劃的要求，組織實(shí)施工程質(zhì)量管理活動(dòng)，包括質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)估等，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：

識(shí)別工程項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保工程質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。

5. 完善工程質(zhì)量管理體系：

根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)工程質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)組織、制度、技術(shù)等方面的改進(jìn)和創(chuàng)新，使工程質(zhì)量管理工作不斷提高和發(fā)展。

四、實(shí)施步驟：

1. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段：

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，明確工程質(zhì)量管理的目標(biāo)和要求，制定工程質(zhì)量管理計(jì)劃的框架和基本內(nèi)容。

2. 項(xiàng)目策劃階段：

根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的工程質(zhì)量管理計(jì)劃，并明確質(zhì)量管理工作的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。

3. 項(xiàng)目實(shí)施階段：

根據(jù)工程質(zhì)量管理計(jì)劃的要求，組織實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，并對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。

4. 項(xiàng)目驗(yàn)收階段：

對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，組織驗(yàn)收工作，并清理總結(jié)工作中不足之處，并對(duì)工程質(zhì)量管理體系進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。

結(jié)尾：

工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃是工程項(xiàng)目中至關(guān)重要的一環(huán)，能夠有效地提高工程質(zhì)量和項(xiàng)目的順利進(jìn)行。通過(guò)合理的工程質(zhì)量管理計(jì)劃的制定和實(shí)施，可以降低工程項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高工程質(zhì)量和效益。因此，在所有建設(shè)項(xiàng)目中，都應(yīng)該高度重視工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行，以確保工程項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)地完成。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

1. 建立護(hù)理質(zhì)量與安全管理目標(biāo)：明確科室的護(hù)理質(zhì)量與安全管理目標(biāo)，如提高護(hù)理技術(shù)水平、減少并發(fā)癥、保障患者安全等。

2. 制定護(hù)理質(zhì)量與安全管理措施：根據(jù)科室的特點(diǎn)和患者的需求，制定相應(yīng)的護(hù)理質(zhì)量與安全管理措施，如建立護(hù)理記錄、規(guī)范操作、加強(qiáng)溝通、完善應(yīng)急預(yù)案等。

3. 開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制：定期對(duì)科室的護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，通過(guò)開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制活動(dòng)，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。

4. 實(shí)施安全管理措施：建立完善的安全管理制度和流程，如安全培訓(xùn)、安全演練、安全檢查、患者信息保密等，保障患者的安全。

5. 加強(qiáng)溝通與協(xié)作：建立科室內(nèi)部的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，共同保障患者的安全。

6. 定期進(jìn)行護(hù)理檢查：定期對(duì)科室的護(hù)理工作進(jìn)行護(hù)理檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，保證護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。

7. 提高護(hù)理員工安全意識(shí)：加強(qiáng)護(hù)理員工安全意識(shí)的教育和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和責(zé)任心，防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

綜上所述，科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括建立護(hù)理質(zhì)量與安全管理目標(biāo)、制定護(hù)理質(zhì)量與安全管理措施、開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制、實(shí)施安全管理措施、加強(qiáng)溝通與協(xié)作、定期進(jìn)行護(hù)理檢查等方面，旨在提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率，保障患者安全。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇6

產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

1. 質(zhì)量管理：

(1)建立質(zhì)量意識(shí)，明確護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

(2)制定護(hù)理操作規(guī)范和流程，并進(jìn)行定期評(píng)估和改進(jìn)；

(3)進(jìn)行護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)和技能操作訓(xùn)練，提高護(hù)理質(zhì)量；

(4)定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。

2. 安全管理：

(1)制定安全管理措施，包括人員管理、設(shè)備管理、工作流程管理等；

(2)定期進(jìn)行安全評(píng)估和演練，確保安全管理措施的有效實(shí)施；

(3)制定應(yīng)急預(yù)案，以備緊急情況的發(fā)生；

(4)建立安全記錄，對(duì)每次事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，并進(jìn)行跟蹤分析。

3. 溝通協(xié)作：

(1)建立良好的溝通渠道，與醫(yī)生、其他醫(yī)護(hù)人員、患者等進(jìn)行及時(shí)有效的溝通；

(2)建立協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同提高護(hù)理工作質(zhì)量；

(3)積極解決工作中遇到的問(wèn)題，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，確保護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃需要全面、系統(tǒng)地考慮護(hù)理工作的各個(gè)方面，以確保護(hù)理質(zhì)量、提高安全管理水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的護(hù)理服務(wù)。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇7

質(zhì)量管理工作計(jì)劃的制定對(duì)于任何組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。它是一份詳細(xì)規(guī)劃，用于確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到組織的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到成功的質(zhì)量管理計(jì)劃需要充分考慮以下幾個(gè)方面。

首先，明確質(zhì)量目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵的起點(diǎn)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并明確要達(dá)到的質(zhì)量水平。這些目標(biāo)應(yīng)該可度量、可操作，并具有可追溯性，以便監(jiān)督與評(píng)估。

其次，制定一個(gè)全面的質(zhì)量管理策略。質(zhì)量管理策略應(yīng)該包括組織的質(zhì)量管控方針、質(zhì)量控制活動(dòng)、質(zhì)量保證措施等方面。此外，還應(yīng)該包括不同階段的質(zhì)量控制點(diǎn)，以便在整個(gè)過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控質(zhì)量，并作出相應(yīng)調(diào)整。

第三，建立質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系應(yīng)該建立在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上，例如ISO 9001等。它應(yīng)該包括質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序和工作指導(dǎo)文件等。此外，還應(yīng)該確保質(zhì)量管理體系能夠被全體員工理解和遵守。

第四，制定詳細(xì)的質(zhì)量控制計(jì)劃。質(zhì)量控制計(jì)劃應(yīng)該明確質(zhì)量控制活動(dòng)的具體內(nèi)容、執(zhí)行時(shí)間和責(zé)任人等信息。它應(yīng)該覆蓋從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)加工以及最終產(chǎn)品出廠的整個(gè)過(guò)程。同時(shí)，還應(yīng)該考慮到供應(yīng)商的質(zhì)量控制要求，確保供應(yīng)鏈的質(zhì)量穩(wěn)定。

第五，實(shí)施適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量培訓(xùn)和教育。培訓(xùn)和教育是確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到遵守的基礎(chǔ)。所有員工應(yīng)該接受適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量培訓(xùn)，包括對(duì)質(zhì)量政策的理解、質(zhì)量控制方法的應(yīng)用等。此外，還應(yīng)該定期進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和活動(dòng)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)和參與度。

最后，建立有效的質(zhì)量評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。通過(guò)定期的質(zhì)量評(píng)估，可以檢測(cè)到質(zhì)量問(wèn)題和潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)，并作出相應(yīng)的改進(jìn)措施。這個(gè)過(guò)程應(yīng)該是整個(gè)質(zhì)量管理計(jì)劃的反饋和學(xué)習(xí)循環(huán)，以持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

綜上所述，一個(gè)成功的質(zhì)量管理工作計(jì)劃需要考慮到質(zhì)量目標(biāo)的明確、質(zhì)量管理策略的制定、質(zhì)量管理體系的建立、質(zhì)量控制計(jì)劃的制定、質(zhì)量培訓(xùn)和教育的實(shí)施，以及質(zhì)量評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，為組織提供了保障和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到這些要素的重要性，并將繼續(xù)不斷完善和提升質(zhì)量管理工作計(jì)劃的執(zhí)行效果。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇8

民航質(zhì)量管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

1. 質(zhì)量管理目標(biāo)：制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)，包括質(zhì)量指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制方法等，確保航空產(chǎn)品和服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2. 質(zhì)量管理組織：建立質(zhì)量管理組織，制定組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工和工作流程等，確保質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展。

3. 質(zhì)量管理培訓(xùn)：開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)，包括質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量控制方法培訓(xùn)、質(zhì)量改進(jìn)培訓(xùn)等，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技能。

4. 質(zhì)量管理評(píng)估：定期對(duì)航空產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，確保質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)。

5. 質(zhì)量管理工具：開(kāi)發(fā)和應(yīng)用質(zhì)量管理工具，包括質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具、質(zhì)量控制工具、質(zhì)量改進(jìn)工具等，提高質(zhì)量管理效率和質(zhì)量水平。

6. 質(zhì)量管理溝通：與供應(yīng)商、客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、員工等進(jìn)行溝通，及時(shí)了解質(zhì)量信息和質(zhì)量反饋，確保質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。

7. 質(zhì)量管理改進(jìn)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決航空產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高質(zhì)量水平和用戶體驗(yàn)。

8. 質(zhì)量管理記錄：建立航空產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量記錄，包括質(zhì)量記錄表、質(zhì)量檢查記錄、質(zhì)量改進(jìn)記錄等，確保質(zhì)量管理工作的可追溯性。

以上是民航質(zhì)量管理工作計(jì)劃的主要內(nèi)容，具體的計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行制定和調(diào)整。