質量管理個人工作計劃

質量管理個人工作計劃。

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質量管理個人工作計劃 篇1

質量管理工作計劃

隨著全球競爭的日益激烈和消費者的不斷升級需求，有效的質量管理成為企業(yè)取得長期成功的關鍵。作為一名有多年工作經驗的質量管理專家，我將在這篇文章中分享我的質量管理工作計劃，以幫助企業(yè)提升質量水平、提供更優(yōu)質的產品和服務。

1. 我將制定一個全面的質量管理策略。這個策略將明確企業(yè)的質量目標，并為實現這些目標制定具體的步驟和時間表。質量管理策略還將包括質量標準的制定和遵守，以及質量改進措施的評估和實施。

2. 我將建立一個完善的質量管理體系。這個體系將包括各個部門的質量責任分工、質量流程和程序的規(guī)范化，以及質量績效的監(jiān)測和評估。通過建立質量管理體系，我將確保質量控制的一致性和持續(xù)性。

3. 第三，我將建立一個強大的供應鏈管理系統(tǒng)。供應商的質量直接影響到最終產品或服務的質量，因此，確保供應商的質量水平是至關重要的。我將制定供應商評估和審核的標準，并與供應商合作，共同提高他們的質量水平。

4. 我將加強內部質量培訓和意識教育。質量管理工作不僅僅是質檢部門的責任，質量是每個部門和員工的責任。我將組織質量培訓和意識教育活動，幫助員工增強對質量的理解和重視，并提供必要的培訓和資源，讓他們能夠有效地參與到質量管理中。

5. 我將建立一個健全的質量反饋機制。通過定期收集和分析客戶反饋和投訴，我將了解客戶對產品和服務的滿意度，并及時采取措施加以改進。我將確?？蛻舻男枨蠛推谕粶蚀_地反映在產品和服務的設計和提供中。

6. 我將積極參與質量改進項目和活動。一次性的質量管理措施是不夠的，持續(xù)的質量改進才能保持企業(yè)的競爭力。我將領導和參與各類質量改進項目和活動，推動質量管理的不斷革新和提高。

{網站}小編認為，我在質量管理工作計劃中將制定全面的質量管理策略，建立強大的質量管理體系，改進供應鏈管理系統(tǒng)，加強內部培訓和意識教育，建立健全的質量反饋機制，積極參與質量改進項目和活動。這些措施將幫助企業(yè)提升質量水平，提供更優(yōu)質的產品和服務，取得長期成功。作為一名有多年工作經驗的質量管理專家，我相信這個質量管理工作計劃將為企業(yè)帶來顯著的成果和效益。

質量管理個人工作計劃 篇2

工程質量管理工作計劃示例如下：

1. 確定工程質量管理目標：確保工程按時交付、質量符合要求、客戶滿意度高等目標。

2. 制定工程質量管理策略：確定工程質量管理的重點、難點和關鍵因素，并制定相應的管理措施。

3. 建立工程質量管理制度：制定工程質量管理制度，包括施工前、中、后的質量管理流程，質量管理的考核和激勵機制等。

4. 建立工程質量監(jiān)控系統(tǒng)：建立工程質量監(jiān)控系統(tǒng)，包括施工前、中、后的質量檢測、質量評估和質量控制等，及時糾正工程中的問題。

5. 建立工程質量評估體系：建立工程質量評估體系，包括工程質量評估的標準、方法、流程和結果等，對工程質量進行定期評估和改進。

6. 培訓和質量知識分享：組織工程質量管理人員進行培訓，提高其專業(yè)素質和管理能力，分享質量管理經驗和知識。

7. 實施工程質量管理計劃：根據工程質量管理策略和管理制度，實施工程質量管理計劃，確保工程質量達到目標。

8. 建立工程質量反饋機制：建立工程質量反饋機制，及時收集客戶和業(yè)主對工程質量的反饋和意見，進行改進和優(yōu)化。

9. 定期評估工程質量管理效果：定期評估工程質量管理效果，分析質量管理的成效和問題，提出改進措施。

以上是工程質量管理工作計劃的一些示例，具體內容可以根據工程類型、目標和實際情況進行適當調整。

質量管理個人工作計劃 篇3

科室護理質量與安全管理工作計劃應該包括以下方面：

1. 制定護理質量計劃：根據科室實際情況，制定護理質量計劃，明確護理質量目標，制定護理操作規(guī)范、護理記錄規(guī)范、醫(yī)療安全管理制度等，并定期進行評估和改進。

2. 實施護理質量控制：通過開展護理質量評估、護理培訓、護理質量控制會議等方式，實施護理質量控制，確保護理工作質量符合標準。

3. 加強醫(yī)療安全管理：建立醫(yī)療安全管理制度，制定醫(yī)療安全應急預案，開展醫(yī)療安全教育，加強醫(yī)療安全管理，確?；颊甙踩?。

4. 培訓護士：組織護士參加專業(yè)培訓，提高護士的專業(yè)技能和安全意識，加強護士的職業(yè)道德素質培養(yǎng)。

5. 開展護理科研：通過護理科研，提高護理專業(yè)水平，推動護理事業(yè)的發(fā)展。

6. 完善護理記錄：建立護理記錄制度，規(guī)范護理記錄的書寫，確保護理記錄的準確性和完整性。

7. 加強溝通與協作：加強科室護士之間的溝通與協作，形成協作機制，共同提高護理工作質量，確保醫(yī)療安全。

8. 定期評估護理工作：定期對護理工作進行評估，及時發(fā)現問題，進行改進，提高護理工作的效率和質量。

以上是科室護理質量與安全管理工作計劃的幾個方面，具體實施應該根據實際情況進行安排和調整。

質量管理個人工作計劃 篇4

工程質量管理工作計劃

引言：

在現代社會，工程質量管理被廣泛應用于各行各業(yè)的建設工程中。一個良好的工程質量管理工作計劃能夠有效地保障工程項目的順利進行并最大限度地提高工程質量。本文將從工程質量管理的背景、目的、內容和實施步驟等方面詳細介紹工程質量管理工作計劃的具體要點。

一、背景：

工程質量管理是為了在工程項目實施過程中確保工程質量達到預期標準而進行的各項活動的系統(tǒng)總稱。它旨在建立一套科學、規(guī)范的管理體系，從控制工程設計、施工、監(jiān)理、驗收等各個環(huán)節(jié)入手，全面提高工程項目的質量水平。

二、目的：

工程質量管理工作計劃的目的在于規(guī)范和指導工程質量管理工作，確保工程項目的質量能夠滿足預期要求。通過制定合理的工程質量管理工作計劃，可以合理分配資源，明確工作職責，提前制定控制措施，及時發(fā)現和解決問題，從而降低工程項目的質量風險，確保項目的順利進行。

三、內容：

1. 設立工程質量管理組織：

建立專門的工程質量管理組織，明確組織架構和職責分工，確定質量管理人員的任職資格和培訓要求，并建立健全的質量管理制度和工作程序。

2. 制定工程質量管理計劃：

根據工程項目的特點和要求，制定詳細的工程質量管理計劃，包括質量目標、質量管理措施、質量保證措施、質量控制指標和質量檢驗要求等。

3. 實施工程質量管理計劃：

按照工程質量管理計劃的要求，組織實施工程質量管理活動，包括質量檢驗、質量控制、質量評估等，確保工程質量達到預期標準。

4. 風險管理：

識別工程項目可能存在的風險和隱患，并制定相應的風險控制措施，確保工程質量管理工作的順利進行。

5. 完善工程質量管理體系：

根據工程項目的實際情況，不斷改進工程質量管理體系，加強組織、制度、技術等方面的改進和創(chuàng)新，使工程質量管理工作不斷提高和發(fā)展。

四、實施步驟：

1. 項目啟動階段：

在項目啟動階段，明確工程質量管理的目標和要求，制定工程質量管理計劃的框架和基本內容。

2. 項目策劃階段：

根據工程項目的實際情況，制定詳細的工程質量管理計劃，并明確質量管理工作的組織結構和職責分工。

3. 項目實施階段：

根據工程質量管理計劃的要求，組織實施各項質量管理活動，并對工程質量進行監(jiān)督、檢查和評估。

4. 項目驗收階段：

對項目的各項工程質量進行評估，組織驗收工作，并清理總結工作中不足之處，并對工程質量管理體系進行總結和改進。

結尾：

工程質量管理工作計劃是工程項目中至關重要的一環(huán)，能夠有效地提高工程質量和項目的順利進行。通過合理的工程質量管理計劃的制定和實施，可以降低工程項目的質量風險，提高工程質量和效益。因此，在所有建設項目中，都應該高度重視工程質量管理工作計劃的制定和執(zhí)行，以確保工程項目能夠按時、按質地完成。

質量管理個人工作計劃 篇5

科室護理質量與安全管理工作計劃應該包括以下幾個方面：

1. 建立護理質量與安全管理目標：明確科室的護理質量與安全管理目標，如提高護理技術水平、減少并發(fā)癥、保障患者安全等。

2. 制定護理質量與安全管理措施：根據科室的特點和患者的需求，制定相應的護理質量與安全管理措施，如建立護理記錄、規(guī)范操作、加強溝通、完善應急預案等。

3. 開展護理質量控制：定期對科室的護理工作進行質量評估，發(fā)現問題及時解決，通過開展護理質量控制活動，提高護理工作的質量和效率。

4. 實施安全管理措施：建立完善的安全管理制度和流程，如安全培訓、安全演練、安全檢查、患者信息保密等，保障患者的安全。

5. 加強溝通與協作：建立科室內部的溝通機制，加強與其他部門的溝通與協作，共同保障患者的安全。

6. 定期進行護理檢查：定期對科室的護理工作進行護理檢查，及時發(fā)現和解決問題，保證護理工作的質量和效率。

7. 提高護理員工安全意識：加強護理員工安全意識的教育和培訓，提高其安全意識和責任心，防范護理風險的發(fā)生。

綜上所述，科室護理質量與安全管理工作計劃應該包括建立護理質量與安全管理目標、制定護理質量與安全管理措施、開展護理質量控制、實施安全管理措施、加強溝通與協作、定期進行護理檢查等方面，旨在提高護理工作的質量和效率，保障患者安全。

質量管理個人工作計劃 篇6

產房護理質量與安全管理工作計劃應該包括以下內容：

1. 質量管理：

(1)建立質量意識，明確護理工作質量標準；

(2)制定護理操作規(guī)范和流程，并進行定期評估和改進；

(3)進行護理知識培訓和技能操作訓練，提高護理質量；

(4)定期進行護理質量評估，及時發(fā)現和解決問題，確保護理質量持續(xù)改善。

2. 安全管理：

(1)制定安全管理措施，包括人員管理、設備管理、工作流程管理等；

(2)定期進行安全評估和演練，確保安全管理措施的有效實施；

(3)制定應急預案，以備緊急情況的發(fā)生；

(4)建立安全記錄，對每次事件進行詳細記錄，并進行跟蹤分析。

3. 溝通協作：

(1)建立良好的溝通渠道，與醫(yī)生、其他醫(yī)護人員、患者等進行及時有效的溝通；

(2)建立協作機制，加強團隊合作，共同提高護理工作質量；

(3)積極解決工作中遇到的問題，與相關部門協調配合，確保護理工作的順利進行。

產房護理質量與安全管理工作計劃需要全面、系統(tǒng)地考慮護理工作的各個方面，以確保護理質量、提高安全管理水平，為患者提供優(yōu)質、安全、舒適的護理服務。

質量管理個人工作計劃 篇7

質量管理工作計劃的制定對于任何組織來說都是至關重要的。它是一份詳細規(guī)劃，用于確保產品和服務的質量達到組織的預期標準。通過多年的工作經驗，我意識到成功的質量管理計劃需要充分考慮以下幾個方面。

首先，明確質量目標是一個關鍵的起點。質量目標應該與組織的戰(zhàn)略目標相一致，并明確要達到的質量水平。這些目標應該可度量、可操作，并具有可追溯性，以便監(jiān)督與評估。

其次，制定一個全面的質量管理策略。質量管理策略應該包括組織的質量管控方針、質量控制活動、質量保證措施等方面。此外，還應該包括不同階段的質量控制點，以便在整個過程中實時監(jiān)控質量，并作出相應調整。

第三，建立質量管理體系。質量管理體系應該建立在國際標準和最佳實踐的基礎上，例如ISO 9001等。它應該包括質量方針和目標、質量手冊、程序和工作指導文件等。此外，還應該確保質量管理體系能夠被全體員工理解和遵守。

第四，制定詳細的質量控制計劃。質量控制計劃應該明確質量控制活動的具體內容、執(zhí)行時間和責任人等信息。它應該覆蓋從原材料采購到生產加工以及最終產品出廠的整個過程。同時，還應該考慮到供應商的質量控制要求，確保供應鏈的質量穩(wěn)定。

第五，實施適當的質量培訓和教育。培訓和教育是確保質量標準得到遵守的基礎。所有員工應該接受適當的質量培訓，包括對質量政策的理解、質量控制方法的應用等。此外，還應該定期進行質量意識的培訓和活動，以提高員工的質量意識和參與度。

最后，建立有效的質量評估和持續(xù)改進機制。通過定期的質量評估，可以檢測到質量問題和潛在的改進機會，并作出相應的改進措施。這個過程應該是整個質量管理計劃的反饋和學習循環(huán)，以持續(xù)提高產品和服務的質量。

綜上所述，一個成功的質量管理工作計劃需要考慮到質量目標的明確、質量管理策略的制定、質量管理體系的建立、質量控制計劃的制定、質量培訓和教育的實施，以及質量評估和持續(xù)改進機制的建立。這些要素相互關聯，共同構成了一個有效的質量管理體系，為組織提供了保障和競爭優(yōu)勢。通過多年的工作經驗，我深刻認識到這些要素的重要性，并將繼續(xù)不斷完善和提升質量管理工作計劃的執(zhí)行效果。

質量管理個人工作計劃 篇8

民航質量管理工作計劃應該包括以下幾個方面：

1. 質量管理目標：制定明確的質量管理目標，包括質量指標、質量標準和質量控制方法等，確保航空產品和服務符合相關標準和規(guī)范。

2. 質量管理組織：建立質量管理組織，制定組織結構、職責分工和工作流程等，確保質量管理工作的有效開展。

3. 質量管理培訓：開展質量管理培訓，包括質量管理知識培訓、質量控制方法培訓、質量改進培訓等，提高員工的質量意識和質量技能。

4. 質量管理評估：定期對航空產品和服務進行質量評估，發(fā)現問題并提出改進措施，確保質量管理工作的持續(xù)改進。

5. 質量管理工具：開發(fā)和應用質量管理工具，包括質量統(tǒng)計工具、質量控制工具、質量改進工具等，提高質量管理效率和質量水平。

6. 質量管理溝通：與供應商、客戶、監(jiān)管機構、員工等進行溝通，及時了解質量信息和質量反饋，確保質量管理工作的順利進行。

7. 質量管理改進：及時發(fā)現和解決航空產品和服務質量問題，開展質量改進活動，提高質量水平和用戶體驗。

8. 質量管理記錄：建立航空產品和服務的質量記錄，包括質量記錄表、質量檢查記錄、質量改進記錄等，確保質量管理工作的可追溯性。

以上是民航質量管理工作計劃的主要內容，具體的計劃應該根據公司的實際情況進行制定和調整。

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質量管理工作計劃

為了讓自己在崗位上做出出色的成績，工作效率的提高免不了工作計劃的幫助。工作計劃可以讓我們超越自我，工作計劃的要點有哪些？以下是小編為大家整理的“質量管理工作計劃 ”,還請你收藏本頁以便后續(xù)閱讀。

質量管理工作計劃 篇1

為加強醫(yī)療質量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格醫(yī)療規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，狠抓各項規(guī)范措施的建立、完善和貫徹落實，為患者提供安全、優(yōu)質、高效、全方位的醫(yī)療服務，為我院“二級”甲等中醫(yī)醫(yī)院復評順利達標，特制訂20xx年度醫(yī)療質量控制管理工作計劃：

一、強化醫(yī)療質量管理，促進醫(yī)療質量持續(xù)改進，不斷提高醫(yī)療質量：

1、建立健全醫(yī)院醫(yī)療質量控制管理網絡體系，以加強醫(yī)療質量的監(jiān)控和各種醫(yī)療制度尤其是醫(yī)療核心制度的落實。

2、醫(yī)療質量監(jiān)督控制管理以零缺陷為目標，以預防為主，重基礎質量和環(huán)節(jié)質量的控制管理，防患予未然。

3、以國家及省級有關醫(yī)療質量標準為主要目標進行質量控制管理，建立健全醫(yī)療質量責任追究制。

4、繼續(xù)完善質量控制會計、質量分析講評、質量檢查評價、質量信息通報反饋制度，確保醫(yī)療質量健康運行。

5、進一步完善和落實單病種質量控制管理。

6、協助醫(yī)務科建立健全規(guī)范化診療標準和示范性臨床路徑。

二、醫(yī)療質量控制管理目標：

1、醫(yī)院質量管理委員會每半年召開一次醫(yī)療質量管理會議，根據醫(yī)療質量中存在的問題進行評析，并提出具體的整改措施。

2、甲級病歷達到95%，消滅不合格病歷。

3、自控科控病歷率達100%，院控病歷率達75%。

4、入出院疾病診斷符合率達到95%，中醫(yī)辨證論治準確率達到95%，入院三日確診率達到90%，治愈好轉率達到90%，急危重病人搶救成功率達到80%，中醫(yī)藥治療率達到70%，處方書寫合格率達到95%，手術前后診斷符合率達到95%，臨床病理診斷符合率達到90%，優(yōu)勢病種中醫(yī)治療比率達到75%，門診中醫(yī)藥治療率達到85%，病房中醫(yī)藥治療率達到70%，中成藥辨證使用率達到90%。

三、醫(yī)療質量控制管理手段：

1、醫(yī)療質量與獎金、晉升、晉級掛鉤。

2、醫(yī)務科、質控辦等職能部門實行定期和不定期醫(yī)療質量考核，并做好記錄，每月刊出一期《質控簡報》。

3、醫(yī)院對醫(yī)療質量存在的問題進行考核，并進行全院通報。針對不同情況實行反饋制度和督辦制度，對個別現象實行反饋制度，而對普遍現象和較嚴重的問題實行督辦制度，要求科室主任限期整改。

4、協助抓好在職教育工作，邀請上級專家來本院講課、會診、帶教手術以及外出學習人員回院講課、院內業(yè)務學習等形式，使全院人人有學習及接受新理論、新技術的機會，全面提高全院醫(yī)護人員業(yè)務素質。

5、繼續(xù)強化“三基”培訓，從嚴要求，每月進行三基考核，考試考核內容以“三基”為基礎，要求人人達標。

質量管理工作計劃 篇2

《加強有效管理，提升服務質量（2015年幼兒園后勤工作計劃）》可能是您在尋找幼兒園后勤計劃總結過程中需要的內容，歡迎參考閱讀！

一、指導思想：以上級工作精神為指導，中心工作計劃為中心，牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀，全面解讀、領會《幼兒園教育教學指導綱要(試行)》的教育精神，深化管理機制，提高執(zhí)行力，加強有效管理，全方位提升后勤人員的服務意識、服務水平、服務質量。抓好后勤工作，保障供給，做到責任明確，分工到人，切實做好衛(wèi)生保健、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內環(huán)境的管理工作等。

二、具體工作和措施

1．做好辦公生活用品、教學設施設備的添置工作。

本學期，我園由原來九個班擴展到十二個班。上學期末，中心主任已經向新區(qū)政府申請了擴班所需的設備。暑假期間，完成了三個幼兒活動室、幼兒圖書室、科探室、美術室以及文檔室空調的安裝和調試工作。八月中下旬，塑膠操場上新添置的大型玩具也已安裝好。開學前，新班級內的鋼琴、消毒柜、保溫桶、電腦、電視機也將一一到位，并請電腦公司及時為我們做好電腦和電視的連接工作。為各年齡段幼兒增添一部分合適的桌面玩具，九月初，準備在建構室購置幾套稍大型的玩具、地墊，以及墻壁上的一些壁掛等。

開學前再一次清點倉庫的存貨，有計劃地購買孩子的學習用品，如孩子的繪畫用紙、畫袋、鉛筆、橡皮等等。教師的辦公用品，特別是用與環(huán)境布置的紙張類，在購買時要注意顏色，一些平時布置環(huán)境時不太用的顏色，要少買一些，以免造成不必要的浪費。日常生活用品開學前全部購買齊全，以保證各項工作的正常開展。

2．完成基建的收尾工作，加強校舍和設施的保養(yǎng)。

由于幼兒園在施工時盥洗室的防水設施不夠完善，所以在這個暑假，教學樓的一樓和二樓共十二個盥洗室在進行防水設施的重新施工。因為天氣的原因，施工的進度非常慢，將督促工人加班加點，一定要在二十九日之前完成，各班阿姨做好教室的清潔衛(wèi)生工作，確保幼兒報名的正常開展。三樓盥洗室的施工將在平時的雙休日進行，提醒保安雙休日經常巡視，督促施工人員盡快完成，盡量縮短施工的時間。綜合樓外墻廣告板的拆卸和粉刷工作，在工人今天拆掉腳手架后宣告正式完工，這兩天也將布置阿姨做好清理工作。

本學期，各班保育員將每月進行地板打蠟一次，力爭保養(yǎng)好，延長使用的時間。對于消毒柜、空調、電視機等電器設備，也要求教師和保育員平時在使用時注意正確的方法，加強保養(yǎng)。

3．加強園產管理，履行公物保管和使用制度。

隨著固定資產總額的不斷擴大，總務部門要建立一系列財產管理制度，和新區(qū)二小的總務主任做好溝通工作，盡快地完成我中心資產軟件的登記工作，理順財產管理過程，嚴格、規(guī)范地實行財產管理電腦化，嚴格做到帳帳相符、帳實相符。食堂、班級等財產登記表格，專人保管，期初、末認真作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。專用教室設施專人保管，加強責任制。隨時作好器械的保養(yǎng)維修工作，延長使用壽命。小件物品自然損壞，一定要以舊換新，人為損壞酌情賠償。嚴格領物制度和借物制度。

4．抓好后勤隊伍建設

繼續(xù)堅持雙周一次(周五)的學習活動，組織保育員學習《綱要》和《托幼機構保育員工作實用手冊》，以及幼教雜志上有關教養(yǎng)方面的經驗介紹，結合日常工作找出差距和不足，進一步樹立正確的教育觀、兒童觀，提高保育員的工作能力。

狠抓保育員的規(guī)范操作，期初重申托幼機構常用物品消毒常規(guī)，每周做好消毒記錄。每月底對各班的消毒工作進行抽查，重點檢查保育員的消毒流程是否規(guī)范，并與保育員每月考核進行掛鉤。本學期新添了四位保育員，實行以老帶新的方法，讓新保育員盡快地熟悉一天的工作流程。

班級和園內環(huán)境的衛(wèi)生工作依照上學期的檢查方法，一周一次，定期與不定期相結合。督促保育員按照幼兒園明確規(guī)定的時間做好衛(wèi)生工作，每天幼兒來園之前做好班級的環(huán)境清掃工作，幼兒上課時搞好幼兒園的公共環(huán)境工作，嚴格按照保育員作息時間表進行。

一個有著良好班風的班級，除了兩位搭班老師的默契配合，也離不開保育員的“相伴”。要求保育員能夠全面配合班級老師做好各項工作，重點是一餐兩點和午睡。幼兒晨間活動結束后，保育員和教師之間要銜接好，不能讓幼兒有等待的時間。保育員也要擔負起教育幼兒的責任，特別是在保育方面。例如：飯前餐后的洗手擦嘴習慣、用餐時的習慣，午睡時穿脫衣服的習慣等。我們保育員總有這樣的思想，覺得教育孩子是老師的事情。其實不然，保育員也應該擔負起這個責任，要有這樣的意識，才能把工作做好。

5．加強食堂衛(wèi)生和安全的管理。

繼續(xù)和供貨商簽訂安全合同，確保食堂貨源的新鮮、質量，堅持每天驗菜，留好索證。每天對幼兒所食的菜留樣觀察48小時;經常督促食堂工作人員嚴格按照要求規(guī)范操作，增強食品安全的意識，定期對食堂人員進行相關知識培訓，定期進行衛(wèi)生檢查并與月考核掛鉤。要求食堂工作人員之間保持良好的合作關系，并注意節(jié)約食堂的用電、用水。

6．重視安全工作

每周檢查兩次戶外大型活動器具、幼兒園公共設施等，并及時做好記錄。每月一次對室內照明線路、電器設備及其它設施，發(fā)現問題及時記載、維修和保養(yǎng)，延長設備的使用期限，及時上交教育局計財科安全月報表。

督促門衛(wèi)工作人員執(zhí)行門衛(wèi)制度，嚴格教職工離崗登記和外來人員入園登記，正確和安全使用周界報警器，定時查看視頻監(jiān)控錄像，促使安全防范措施起到更好的作用。門衛(wèi)每天教師、幼兒離園后檢查教室的門窗、水箱、刷卡機是否關閉，并做好相應的巡查記錄。下午當班的老師離園前填寫好“一分鐘檢查”記錄。九月下旬開展一次全園性的消防演習，請法制副校長為老師作一次關于法制知識的講課。每月各班有重點地開展安全活動，并形成書面材料。

7．保健工作常抓不懈

科學、合理地安排幼兒在園的膳食，嚴格按照婦幼保健所制定的指標，由保健老師制定出適合幼兒口味的帶量食譜。保健老師經常下班級觀察幼兒的進餐情況，不斷完善帶量食譜的制定和食物的烹調方法搭配出營養(yǎng)豐富且受幼兒喜愛的食品。每月完成一次營養(yǎng)分析。

認真做好晨間檢查，積極開展預防性措施，加強體育鍛煉。降低幼兒常見病的發(fā)病率。按時完成各類體檢工作，及時分析，并進行登記篩檢出體弱兒與肥胖兒，建立個案進行管理。

提高幼兒的衛(wèi)生科學知識水平，改善幼兒對待個人和公共衛(wèi)生的態(tài)度，及時糾正不良的衛(wèi)生習慣，培養(yǎng)幼兒的自我保健能力。

做好衛(wèi)生工作的長效管理，認真做好衛(wèi)生臺帳，隨時接受各級領導對園衛(wèi)生保健工作的檢查。

8．搞好園舍建設，創(chuàng)設優(yōu)美環(huán)境。

教育幼兒愛護幼兒園的一草一木。園內無雜物，各種玩具擺放合理，活動室內外布置美觀，做到美化、綠化、凈化，富有童趣。

認真貫徹、落實每周一小檢、每月一大檢的衛(wèi)生檢查制度，杜絕一切衛(wèi)生死角，做好教室內每天的通風工作，使幼兒有一個干凈、明朗、清爽的生活環(huán)境。

關注細節(jié)，例如教師辦公桌上，鋼琴上物品的擺放，以及窗簾拉放的位置，幼兒午睡時椅子的擺放等等，這些都要在開學時統(tǒng)一要求，營造良好的校園氛圍。

質量管理工作計劃 篇3

三級醫(yī)院醫(yī)療質量安全管理與 持續(xù)改進臨床資料準備

第一章：應急；第二章：繼教、科研、新項目、投述；第六章：醫(yī)德醫(yī)風、依法執(zhí)業(yè)；加上第三章所有內容融入第四章，臨床科室共14個文件盒。

文件盒1-7相同，8-14是病例質量內容，故功能輔助科室8-14可根據第四章?？铺厣膬热菅a充條款，資料盒可曾可減；但新生兒、感染、ICU、中醫(yī)、康復應在14個盒基礎上按條款增加?？铺厣馁Y料盒；放射、藥事、病案、院感科1-6相同，以后按條款增減；檢驗、病理、麻醉、急診、內鏡、輸血、血透1-7相同，以后按條款增減。條款有相同，歸在1-7中。

一、文件資料

1.各種院部文件分類管理 2.有傳達學習記錄本

二、核心制度、法律法規(guī)

1.院內規(guī)章制度成冊、相關法律法規(guī)

2.核心制度（18項，人手一冊：核心制度：首診、查對、交接班、病歷管理、三級查房、菌藥物、輸血、疑難危重、搶救、危急值、會診、死亡、新技術、信息安全、手術分級、術前討論、手術安全核查、分級護理）3.科室相關的規(guī)章制度、崗位職責等

4.醫(yī)療安全、防范醫(yī)療風險等院內培訓記錄、課件、簽到表 5.科室核心制度、法律法規(guī)學習記錄本

三、診療指南、技術操作規(guī)范

1.科室相關疾病最新指南、技術操作規(guī)范成冊。

2.參加院內三基理論培訓考試、病案書寫培訓記錄、崗前培訓的支撐材料 3.業(yè)務學習記錄本、簽到記錄、課件、圖片

4.臨床技能考核成績表（心肺復蘇、插管穿刺等考核照片、成績、試卷等）

四、突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理

1.應急預案 2.各種演練、消防安全及培訓記錄

五、科室管理

1.醫(yī)院醫(yī)療管理架構圖、床位數；科室床位數

2.科室醫(yī)護人員名單、科室質控小組人員名單及相應職責；人員資質復印件及人員結構 3.科主任每年的詳細工作計劃、培訓計劃、發(fā)展規(guī)劃等。4.科主任工作記錄、會議記錄等，傳達記錄 5.繼教：院內、外出學習培訓材料或證書等 6.科室簡介、宣傳欄、圖片等 7.交接班記錄本、排班本

8.科室制定的前5位住院病種及質量控制資料；科室制定的前5位住院病種的（醫(yī)囑出院或雙向轉診率、平均住院日、診斷符合率、平均費用）完成情況。

9.新技術新項目準入管理；高風險技術操作人員的授權、審批、定期評估和再授權管理, 有項目目錄、考評組織、實行分級管理。如有新技術，應有審批制度，要制定安全保障方案，院內要全程追蹤管理及評價，并有倫理、知情 同意。10.醫(yī)療技術分級分類管理，有無二、三類技術？ 11.科研、教學、對口支援；醫(yī)德醫(yī)風

六、不良事件登記

1.不良事件應急預案、相關制度、處理流程 2.不良事件登記本，處理情況，上報護理部

3.藥物、輸血不良反應登記本、表格、病程記錄、處理意見、分析報告、處理全過程資料 4.投述本：隱私保護、民俗、病情的投述、糾紛 5.特殊藥物專柜管理，使用記錄、管理程序資料

七、院內感染

1.院感文件、院感事件報告制度、流程

2.手衛(wèi)生培訓、圖片、課件；院感培訓資料、考核情況 3.院感上報登記本 4.院感質控材料 5.整改、持續(xù)改進資料

八、病案質量管理與持續(xù)改進

1.病案管理制度、相關文件、制度、流程、《病例書寫本規(guī)范》 2.支撐材料

①培訓記錄及簽到表、圖片、課件

②提供1-2份完整病例資料，內容如下：

入院、首次病程；主治、副高以上查房；出入院、病程中病情評估(告知)；出院(健康教育)、搶救記錄;疑難危重、死亡討論，死亡記錄；轉科記錄階段小結；知情同意(有創(chuàng)操作、特殊用藥如激素、醫(yī)保自費項目、手術、麻醉等）、醫(yī)患溝通；外科術前討論、手術記錄、手術安全核查表、手術清點記錄、麻醉記錄、麻醉訪視記錄；

搶救記錄：開始及結束時間、診斷、問題，搶救過程及處理，效果評價、參加人員及資質

疑難危重病例討論：有討論記錄本；內容包括討論時間、地點、住院號、參加人員及資質、診斷、討論目的、發(fā)言、總結。

死亡病例討論：死亡1周內討論，有討論記錄本，內容包括：討論時間、地點、住院號、參加人員及職稱、科主任主持；管床醫(yī)師匯報病史（死亡診斷、診治搶救經過）；醫(yī)師發(fā)言；總結性意見（對死亡原因的認定、應吸取的經驗教訓）；記錄人及主持人在死亡討論上雙簽名。

③圍手術期術前、術中、術后關鍵環(huán)節(jié)管理措施、提供1份圍手術期患者病案支撐材料。（制定圍手術期本專業(yè)常用手術目錄；關鍵環(huán)節(jié)管理的術前討論、術中查對、術后觀察）④重大手術報告審批制度、流程、目錄、相關培訓記錄、重大手術病案支撐材料、總結。⑤非計劃再次手術制度、流程、培訓記錄、填表上報醫(yī)務科、有分析整改措施、總結。質量安全指標：重點手術總例數、死亡、非計劃再次手術例數、手術后并發(fā)癥、感染例數；圍手術期預防性使用抗菌藥的例數統(tǒng)計；定期有相關數據分析的記錄。3.醫(yī)務科每月病案檢查反饋表、整改情況 4.持續(xù)改進有成效（提升）

九、危急值 1.相關制度、文件、處理流程；醫(yī)院危急值標準 2.科室有培訓記錄； 3.危急值登記本

4.病程記錄中反應危急值結果、處理意見、處理后復查結果的典型病例。

十、輸血

1.輸血法、相關制度（如用血報批登記）、文件 2.院內、科室培訓學習記錄、簽到、課件、圖片

3.輸血前血型、感染篩查；知情同意；輸血申請單；交叉配血單、醫(yī)囑 4.病程中有輸血指針、成分、血型、量的記錄；

5.病程中有輸血后復查及效果評價；不良反應記錄單；發(fā)生輸血不良反應按不良事件處理

十一、抗菌藥物、激素使用管理 1.抗菌藥物、激素管理相關文件

2.省、院內抗菌藥物管理辦法、分級管理制度、藥物分級目錄、使用權限;使用率、預防用藥 率(I類切口預防用藥

5.每月抗菌藥物使用率、送檢率、DDD值、1類切口手術抗菌藥使用率；并定期評價（三甲病原送檢率：限制使用級60%、特殊使用級80%，無病原結果應在使用抗生素48-72小時在病程記錄中進行病情評估；使用、更換抗生素有指針及記錄、停用也要有記錄）

十二、會診

1.院內、外出會診管理制度、流程

2.科間會診：有會診記錄、急會診記錄的資料

3.全院大會診：提前1天填寫申請表報醫(yī)務科；科主任主持、醫(yī)務科參加；明確診治意見；總結意見附病例中；提供全院大會診討論意見病案復印件。4.外出會診、院內大會診登記

十三、臨床路徑 1.相關文件、規(guī)劃制度、病種目錄管理標準 2.臨床路徑學習、培訓記錄 3.提供病案支撐：知情同意書

4.定期對各種率、診療效果、30天再住院及再手術率、并發(fā)癥、平均住院日進行檢查 并總結。(每月入組率大于50%、完成率大于70%、變異率小于15%)5.整改、提升

十四、平均住院日、住院超過30天患者的管理 1.院內文件、規(guī)定、措施

2.住院超30天患者科室討論，并有討論記錄本

3.提供1份住院超30天病例:病程中有主任查房記錄，填表科室保存并上報醫(yī)務科備案 4.每月平均住院日院內報表、整改

患者十大安全目標

一、確立查對制度，識別患者身份（1查）

二、確立在特殊情況下醫(yī)務人員之間有效溝通的程序、步驟（2溝）

三、確立手術安全核查制度，防手術患者、部位及術式發(fā)生錯誤（3手術）

四、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實醫(yī)院感染控制的基本要求（4洗）

五、加強特殊藥物的管理，提高用藥安全（5藥）

六、臨床“危急值”報告制度（6危急）

七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生（7防）

八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生（8壓）

九、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件（9報告）

十、患者參與醫(yī)療安全（10要患者共參與）；新增信息安全

質量管理工作計劃 篇4

堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療服務質量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系，范文之工作計劃:醫(yī)院的醫(yī)療質量管理工作計劃。

特制定以下工作計劃:

1、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量。

醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質量服務年"活動的基礎上，把減少醫(yī)療質量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。 增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標準執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行，工作計劃《醫(yī)院的醫(yī)療質量管理工作計劃》。

2、優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。

科室、服務標識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。

3、實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質量的基礎。

加強全院醫(yī)務人員的素質教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識;在院內全面開展優(yōu)質服務和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費"活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學、趕、超的良好氛圍。

4、建立完善的質量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局。加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關。"抓三基"、"促三嚴"、落實"三級醫(yī)師"查房制度。組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。

質量管理工作計劃 篇5

中西醫(yī)結合科2013年醫(yī)療質量與安全控制工作計劃

為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫(yī)療指標的完成，擬定本醫(yī)療質量與安全控制工作計劃：

一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展：

科主任、護士長繼續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每月召開質量管理小組會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標，努力完成6臨床主要診斷、病理診斷符合率≥60% 11住院患者抗菌藥物使用率不超過60%

三、完善科室醫(yī)療質量考評工作，實施規(guī)范化的質量管理，制定考評標準，每月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。

1、參照二級醫(yī)院評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。

2、健全、落實各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項目齊全。醫(yī)療組嚴格執(zhí)行三級查房制度，入院48小時內主治醫(yī)師查房，72小時內主任查房，重病人隨時請上級醫(yī)師查房，查房后作好病程記錄。加強知情談話制度管理，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，嚴格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、交接班制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析，整改，持續(xù)改進。

四、認真做好醫(yī)療文書書寫管理工作

1、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組（相關質控人員）監(jiān)控。科室病歷質控員每月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質量檢查，培養(yǎng)每個質控員的病歷質量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時傳達到自己科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到良性循環(huán)作用。、2、抓好病歷質量的評價、實施獎懲結合制度

科室病歷質控員每月對病區(qū)進行終末病歷質量檢查，科室的質控人員需及時上報檢查結果，并與獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質量的目的。

3、落實病歷檢查制度，突出重點

每月質量控制檢查重點安排如下：

3.1加強抗菌藥物管理工作。

3.2“危急值”報告登記，護理人員及時報告醫(yī)師，醫(yī)師及時處理并記錄，3.3對住院>30天的患者，做大查房重點，核查有無評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施進行逐一核查，落實各項措施。

3.4輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面；輸血前簽署患方輸血同意書；合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷（疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄）。

3.5抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書，搶救記錄等。

3.6落實入院病人病情評估制度及病情變化病人的再評估。

3.7①談話制度方面?；挤胶炞值募皶r性、特殊檢查、特殊治療前的談話；病情危重告知；被授權于病案簽名的一致。

②第二季度討論病例（疑難、死亡、危重病例討論記錄）。

3.8：合理用藥，包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等。

3.9病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點檢查鑒別診斷診療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉診記錄及時性、完整性。

3.10①歸檔病歷的評分；②討論病歷的書寫。

3.11醫(yī)療（安全）不良事件的及時處理及上報。

五、定期召開質管小組會議，及時反饋，總結。

每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查及時反饋書寫醫(yī)師，每月檢查的存在問題以季度書面總結報質控中心，并在每季召開質量管理委員會會議反饋，在會上要求各位把科室存在問題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進。

質量管理工作計劃 篇6

2013年度年度醫(yī)療質量與安全管理工作

方案

為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內

涵質量及醫(yī)療指標的完成，擬定本年度醫(yī)療質量與安全工作計劃：

一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展： 醫(yī)院成立醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理小組。醫(yī)院設立醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理小組醫(yī)務科主任、質

控科主任、院感科主任、護理部、科教科主任、藥學部主任、醫(yī)技及各臨床科室

科主任、護士長及科室質控員繼

續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每季召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標，努力完成

1、病床使用率≥92% ；

2、平均住院日≤14天 ；

3、入院三日確診率≥90% ；

4、術前平均住院日≤4天；

5、入出院診斷符合率≥90%

6、住院危重病人搶救成功率≥85%

7、手術前后診斷符合率≥90%

8、臨床與病理診斷符合率≥90%

9、三基考核合格率≥85%（80/100分）

10、門診病歷書寫合格率≥90%（90/100分分以上）

11、甲級病案率≥90%，無丙級病歷

12、醫(yī)療設備，儀器完好率≥90%

13、急救儀器，藥物完好率＝100%

14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率

15、手術>250臺。

三、完善科室醫(yī)療質量考評工作，實施規(guī)范化的質量管理，制定考評標準，每月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。

1、參照二級醫(yī)院評審標準及三好一滿意的評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。

2、健全、落實各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項目齊全。醫(yī)療組嚴格執(zhí)行三級查房制度，入院48小時內主治醫(yī)師查房，一周內主任查房，術前，術后上級醫(yī)師查房，重病人隨時請上級醫(yī)師查房，病重自動出院請上級查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強知情談話制度管理，非手術病人入院內72小時談話，手術前、中、后談話，植入談話，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話；嚴格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、手術審批及手術權限制度、交接班制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析，整改，持續(xù)改進。

四、認真做好醫(yī)療文書書寫管理工作

（一）強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組（相關質控人員）監(jiān)控。科室病歷質控員每月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質量檢查，培養(yǎng)每個質控員的病歷質量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時傳達到自己科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到良性循環(huán)作用。、（二）抓好病歷質量的評價、實施獎懲結合制度 科室病歷質控員每月對病區(qū)進行終末病歷質量檢查，檢查存在問題及乙級、丙級病歷上報質控辦。相關科室的質控人員需及時上報檢查結果，如連續(xù)不上報的則扣科室當月一定的考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質量的目的。

（三）落實病歷檢查制度，突出重點 每周安排一次一個科室的業(yè)務查房，各職能科室相應檢查重點： 醫(yī)務科：

1、手術安全核查制度，麻醉實施前，手術開始前，離開手術室前核查，準備切開皮膚前的核查，規(guī)范書寫手術安全核查書。

2、“危急值”報告登記，護理人員及時報告醫(yī)師，醫(yī)師及時處理并記錄。

3、知情同意制度方面談話：手術病人術前、術中、術后的談話制度，植入病例的談話，非手術病人72小時談話，患方簽字的及時性、特殊檢查、特殊治療前的談話；病情危重告知；被授權于病案簽名的一致。

4、手術分級動態(tài)管理、考核、授權等

5、每季醫(yī)療不良事件的分析。質控科：

1、對住院>30天的患者，做大查房重點，核查有無評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施進行逐一核查，落實各項措施。

2、抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書，搶救記錄等。

3、落實術前病情評估制度與術前討論制度 ①在術前完成病史、體格檢查、影像與實驗室資料等的評估。② 患者術前病情的評估的重點范圍 ③手術風險評估 ④術前準備 ⑤ 臨床診斷、實施手術方式 ⑥ 明確是否需要分次完成手術等。⑦ 檢查病歷記錄情況 ⑧ 對相關崗位人員進行培訓及培訓記錄。

4、病例討論（疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄）。

5、病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點檢查鑒別診斷診療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉診記錄及時性、完整性。

6、病歷質量管理：①歸檔病歷的評分；②討論病歷的書寫。

輸血科：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面；輸血前簽署患方輸血同意書；合理用血，輸血前后的病程分析記錄。藥學部：合理用藥，包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等?？平炭疲嚎剖业臉I(yè)務學習及三基三嚴考核管理及科室的教學管理。

五、定期召開質管小組會議，及時反饋，總結。每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查

及時反饋書寫醫(yī)師，每季檢查的存在問題以季度書面總結報院長，并在每季召開質量管理委員會會議反饋，在會上要求各位把科室存在問題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進。

xx醫(yī)院

醫(yī)療質量與安全管理的考核標準及考核辦法

為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質

量及醫(yī)療指標的完成，擬定本年度醫(yī)療質量與安全工作計劃：

一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展： 醫(yī)院成立醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理小組。

醫(yī)院設立醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理小組

控科主任、院感科主任、護理部、科教科主任、藥學部主任、公衛(wèi)科主任、醫(yī)技技、藥劑質

科主任、護士長及科室質控員繼續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每季召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。

二、科室的醫(yī)療質量與安全管理與純凈獎金掛鉤，全院的各科室的純獎金總分為100分，各科室的醫(yī)療質量與安全管理的分數見附表一：

三、按照2013年度年度醫(yī)療質量與安全管理工作方案將醫(yī)療質量與安全管理分別由醫(yī)務科、質控科、護理部、藥學部、公衛(wèi)科、科教科、輸血科跟據各科室的醫(yī)療質量管理工作的情況進行考核，各職能科室的考核分值如下見附表二。

四、各職能科根據各自的要求制訂考核的標準。

南海區(qū)第四人民醫(yī)院

附表一： 篇二：2014年醫(yī)療質量與安全管理委員會工作計劃 2014年醫(yī)療質量與安全管理委員會

工作計劃 2014年是醫(yī)院迎接等級醫(yī)院復審的關鍵一年，醫(yī)療質量管理委員會的總體和重點工作依然是對醫(yī)療質量的管理和持續(xù)改進。進一步加強制度建設，對我院醫(yī)療質量進行科學化、規(guī)范化、制度化管理。

1、進一步推行全面質量管理，建立任務明確職責權限相互制約、協調與促進的質量保證體系，加強全體醫(yī)務人員對醫(yī)療服務質量的責任心，嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)、部門規(guī)章制度以及診療規(guī)范、操作規(guī)程、常規(guī)。

（1）督促科室嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。醫(yī)務人員嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范和操作常規(guī)。

（2）狠抓醫(yī)療質量管理制度的落實，特別是三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術前討論制度等醫(yī)療核心制度的執(zhí)行，科室質量管理小組必須定期對科內醫(yī)療質量進行總結評價，醫(yī)療質量監(jiān)控人員認真履行職責，發(fā)現問題及時制止，提出改進措施。

（3）加強重點環(huán)節(jié)、重點部門的管理，對醫(yī)療缺陷易發(fā)人員、環(huán)節(jié)做好重點防范工作。（4）加強運行病歷質量監(jiān)控。醫(yī)療文書書寫及時、準確、完整、規(guī)范，疾病診斷分類和手術分類符合規(guī)定要求。認真執(zhí)行病歷書寫懲罰

辦法。

（5）嚴格“三基”、“三嚴”考核和考試，激發(fā)醫(yī)務人員學習理論知識、努力鉆研業(yè)務技術的積極性，把“三嚴”作風貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動中，不斷提高整體業(yè)務素質。每季度科室進行一次“三基”理論考試，合格率達100%。每年開展好繼續(xù)醫(yī)學教育，堅持自學與科室集中定期學習相結合（每周不少于1小時集中學習）。

2、加強環(huán)節(jié)質量管理，杜絕重大醫(yī)療事故發(fā)生和減少一般醫(yī)療糾紛投訴，使醫(yī)療質量管理按照pdca環(huán)在不斷持續(xù)改進中提升，促進醫(yī)療安全。

（1）加強門、急診質量管理和持續(xù)改進，強化門急診工作人員的技術培訓和院前急救，不斷改進門、急診診療流程，使其趨于合理化；規(guī)范門、急診醫(yī)療文件書寫，完善門、急診工作制度，完善“急診綠色通道”，急救設備整齊、完整，急診服務及時、安全、便捷、有效。（2）住院。住院患者診斷明確，有適宜的診療計劃，治療安全、及時、有效、經濟。手術科室實行手術分級管理制度、重大手術報告審批制度、大中型手術術前討論制度，加強圍手術期管理。采取有效措施縮短患者平均住院日。為出院病人提供較詳細的出院醫(yī)囑和康復指導。

（3）加強和完善重癥監(jiān)護病房的管理，堅持危重病人床頭和書面交接班制度，堅守崗位，嚴密觀察病情變化；嚴格執(zhí)行患者入、出重癥

監(jiān)護病房標準；重癥監(jiān)護病房工作人員的技術水平、人員、設備、設施應能滿足救治工作的需要。

（4）麻醉工作程序規(guī)范，mect術前麻醉準備充分，麻醉意外處理及時、正確，麻醉復蘇實施全程觀察等。

3、加強傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理。

嚴格執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》及相關法律法規(guī)，開展全員培訓，今年組織兩次突發(fā)性公共衛(wèi)生應急演練，堅持傳染病報告制度化、規(guī)范化。

4、加強醫(yī)技科室質量管理。

（1）臨床檢驗。執(zhí)行《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》等有關規(guī)定，完善質量管理體系，開展室內質控、參加室間質評。統(tǒng)一標準，統(tǒng)一質控，保證質量。臨床檢驗項目滿足臨床需要，檢驗報告及時、準確、規(guī)范，出具報告必須審核。

（2）醫(yī)學影像。執(zhí)行《放射診療管理規(guī)定》等有關規(guī)定，實行技術操作規(guī)范和科學的質量控制標準，能提供24小時急診檢查服務。開展臨床隨訪，定期進行質量評價。醫(yī)學影像資料質量符合臨床工作要求，報告及時、準確、規(guī)范，出具報告必須審核。環(huán)境保護與個人防護符合要求。

（4）臨床藥事。執(zhí)行《藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理

條例》、《處方管理辦法》等有關規(guī)定。藥學部門要建立“以病人為中心”的藥學管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作。制定、落實藥事質量管理規(guī)范和考核辦法。加強對特殊管理藥品的管理，包括毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品購置、使用與安全保管，開展處方點評，落實抗菌素藥物分級管理。繼續(xù)開展藥品不良反應監(jiān)測和報告工作。

（5）臨床用血。執(zhí)行《獻血法》、《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術規(guī)范》等有關規(guī)定，完善血液管理制度，做到管理到位，記錄齊全，按規(guī)定做完輸血前各項檢查，堅決避免和杜絕了經輸血傳染的疾病，輸血前檢查完成率100%，達到全血和成分輸血適應癥合格率≥90%，杜絕了非法采血用血。

（6）醫(yī)院感染。執(zhí)行《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等有關規(guī)定。推進醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實，開展醫(yī)院感染全員教育與培訓，執(zhí)行無菌操作、消毒隔離技術、標準預防、手衛(wèi)生規(guī)范、落實醫(yī)院感染的監(jiān)測、診斷和報告。手術室和中心供應室的管理符合要求。醫(yī)院感染指標符合規(guī)定要求。

5、加強人才培養(yǎng)，根據醫(yī)療技術管理相關規(guī)定積極開展新技術、新項目。

（1）舉辦醫(yī)院醫(yī)生培訓班，每月舉辦院內公共學術講座1次，提高全院醫(yī)務人員專業(yè)技術知識，業(yè)務技術水平。

（2）嚴格執(zhí)行醫(yī)師考核制度。

（3）完善業(yè)務發(fā)展激勵機制，大力鼓勵支持依法開展新技術、新項目，持續(xù)提升技術水平。

7、做好帶教工作，通過科室會診，臨床大查房、病案討論，學術講座等多種形式，豐富實習生、進修生的臨床醫(yī)學知識，同時認真完成 好基層醫(yī)生的培訓任務和對口支援工作。醫(yī)療質量與安全管理委員會

2014年01月20日篇三：醫(yī)療質量與安全管理工作計劃 **醫(yī)院

醫(yī)療質量與安全管理工作計劃

為提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，加強醫(yī)務人員職業(yè)素質，規(guī)范醫(yī)療行為，醫(yī)療質量與安全管理委員會將認真貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“關愛生命、患者至上”的辦院宗旨，緊緊圍繞“服務優(yōu)質、特色鮮明、專長突出、綜合全面”的醫(yī)院建設思路，繼續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、醫(yī)務部和科室醫(yī)療質量控制小組組成的三級質量控制網絡體系之間的協作分工，狠抓規(guī)章制度落實，建立健全任務明確、職責與權限相互制約、協調、促進的質量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質量管理工作規(guī)范化進行，通過質量管理的持續(xù)改進，提高醫(yī)院的醫(yī)療質量及工作效率。

一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量。醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。在加強醫(yī)療質量內涵建設的基礎上，把減少醫(yī)療質量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標準執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。

二、優(yōu)化醫(yī)療服務流程，方便患者就醫(yī)

進一步提高醫(yī)療服務質量，保障醫(yī)療安全。認真落實患者十項安全目標。科室服務標識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療流程，方便患者就醫(yī)。增強服務意識，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。

三、實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育

加強全院醫(yī)務人員的素質教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識；在院內全面開展優(yōu)質服務和醫(yī)療安全工作，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學、趕、超的良好氛圍。

四、建立完善的質量安全管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為

建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，醫(yī)院院長為第一責任人、副院長、醫(yī)務部和各臨床科室為成員的質量安全管理，質量安全控制考核領導小組，負責全院質量安全管理工作。使醫(yī)院形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室天天抓，臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局。加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關?！白ト?、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。

通過開展以上醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到綜合目標責任制預期目標，醫(yī)療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，進一步減少醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛的發(fā)生。最終達到提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全的總體目標。2012年10月5日篇四：醫(yī)療質量與安全管理小組工作計劃

兒科醫(yī)療質量與安全管理小組工作計劃

為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫(yī)療指標的完成，擬定本年度醫(yī)療質量與安全工作計劃：

一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展：

科主任、護士長繼續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每月召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標，努力完成

1、病床使用率≥92%

2、平均住院日≤14天

3、入院三日確診率≥90%

4、入出院診斷符合率≥90%

5、住院危重病人搶救成功率≥85%

6、三基考核合格率＝100%（80/100分）

7、門診病歷書寫合格率≥90%（90/100分分以上）

8、甲級病案率≥90%，無丙級病歷

9、醫(yī)療設備，儀器完好率≥90%

10、急救儀器，藥物完好率＝100%

11、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率

三、完善科室醫(yī)療質量考評工作，實施規(guī)范化的質量管理，制定考評標準，每月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。

1、參照二級醫(yī)院評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。

2、健全、落實各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項目齊全。醫(yī)療組嚴格執(zhí)行三級查房制度，入院48小時內主治醫(yī)師查房，一周內主任查房，重病人隨時請上級醫(yī)師查房，病重自動出院請上級查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強知情談話制度管理，非手術病人入院內72小時談話，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話；嚴格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、交接班制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析，整改，持續(xù)改進。

四、認真做好醫(yī)療文書書寫管理工作

1、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組（相關質控人員）監(jiān)控?？剖也v質控員每月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質量檢查，培養(yǎng)每個質控員的病歷質量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時傳達到自己科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到良性循環(huán)作用。、2、抓好病歷質量的評價、實施獎懲結合制度

科室病歷質控員每月對病區(qū)進行終末病歷質量檢查，檢查存在問題及乙級、丙級病歷上報質控辦。相關科室的質控人員需及時上報檢查結果，如連續(xù)不上報的則扣科室當月一定的考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質量的目的。

3、落實病歷檢查制度，突出重點

每月檢查重點安排如下： 1月份：“危急值”報告登記，護理人員及時報告醫(yī)師，醫(yī)師及時處理并記錄，2月份：對住院>30天的患者，做大查房重點，核查有無評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施進行逐一核查，落實各項措施。3月份：檢查第一季度的各種病歷討論（疑難、死亡、出院病例討論記錄）。4月份：抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書，搶救記錄等。5月份：①談話制度方面。非手術病人72小時談話，患方簽字的及時性、特殊檢查、特殊治療前的談話；病情危重告知；被授權于病案簽名的一致。②第二季度病例討論（疑難、死亡、出院病例討論記錄）。6月份：合理用藥，包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等。7月份：病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點檢查鑒別診斷診療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉診記錄及時性、完整性。8月份：①歸檔病歷的評分；②討論病歷的書寫。9月份：第三季度病歷討論

10月份：首診負責制度落實情況 11月份：交接班制度情況

12月份：一年來醫(yī)療質量與管理總結，鞏固成績，改正缺點，持續(xù)改進

五、定期召開質管小組會議，及時反饋，總結。每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查及時反饋書寫醫(yī)師，每月檢查的存在問題以季度書面總結報院長，并在每季召開質量管理委員會會議反饋，在會上要求各位把科室存在問題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進。

二0一三年一月

全面醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進實施方案（試行）

醫(yī)療質量與安全是醫(yī)院管理的核心。為切實加強內涵建設，提高醫(yī)院法制化、規(guī)范化、科學化管理的服務水平，確保醫(yī)療質量與醫(yī)療安全，特制定本方案，望各科室認真執(zhí)行。

一、實施依據：

1、衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（2008年版）》

2、衛(wèi)生廳《綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》

3、衛(wèi)生部《2008--2009年”以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動方案》

4、上級醫(yī)政管理部門管理文件要求

二、健全質量管理組織體系，滿足質量管理與持續(xù)改進需要。1.健全院科醫(yī)療管理組織，實行院科二級負責制。院長、科主任為院、科質量安全管理第一責任人，領導班子要定期專題研究醫(yī)療質量與醫(yī)療安全工作。健全醫(yī)療質量與醫(yī)療安全管理體系和質控網絡，強化職能處室及醫(yī)療質量監(jiān)管部負責人的管理責任，加大質量控制監(jiān)管力度，擴大院質量控制辦公室職能，設立醫(yī)院管理評價辦公室及專家督導檢查組，科室設質控員。2.醫(yī)療質量管理職能部門組織實施醫(yī)療質量與安全管理，負責指導、監(jiān)督、考核、分析、評價醫(yī)療質量及安全工作，定期進行醫(yī)療質量與安全指標的檢查分析并督導落實。監(jiān)管檢查須有計劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實際效果。建立執(zhí)行部門與監(jiān)管部門交叉協調管理機制。3.健全醫(yī)療質量管理組織：醫(yī)療質量管理、倫理、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、輸血管理、和護理管理委員會等，定期研究醫(yī)療質量安全管理問題，有活動記錄，重視工作實效。

三、加強全員醫(yī)療質量和醫(yī)療安全教育。牢固樹立質量安全意識，營造質量安全氛圍，提高全員質量安全參與能力，質量安全培訓納入全員培訓年度計劃，定期進行，確保培訓效果。

四、強化“三基”訓練，開展崗位練兵。職能部門制定并組織實施醫(yī)、護、藥、技等全員培訓計劃，分類開展臨床醫(yī)療、護理、病理、影像、檢驗、藥劑、輸血、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的練兵活動。抓好抓實急癥處理、重患搶救、復蘇技術、物理診斷、外科操作、臨床技能、病歷書寫等基本功訓練，強化依法執(zhí)業(yè)能力、臨床思辨能力和醫(yī)患溝通能力。

五、嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進的核心制度，完善并實施各項規(guī)章、技術操作規(guī)程及各類人員崗位職責。建立健全醫(yī)療技術風險防范、控制及追溯機制，完善重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預案和處理程序，完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的防 范措施。按規(guī)定報告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。

六、加強重點部門及重點崗位的管理。各質量安全執(zhí)行及監(jiān)管部門高度重視急診科、icu病房、新生兒病房、血液凈化室、手術科室和麻醉科、手術室、中心供應室、護理管理、病理科、醫(yī)院感染控制十項工作重點，以及其他重點部門科室（門診、輸血科、感染疾病科、臨檢、藥事、病案管理等）的管理，制定可行的質控、監(jiān)管計劃和措施，重點查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強整改，每月有檢查、有監(jiān)控記錄。

七、依法加強醫(yī)療技術管理，遵守高危、敏感技術準入規(guī)定，嚴格醫(yī)療技術和人員資質準入、分級管理和監(jiān)督評價管理。建立醫(yī)療技術風險預警機制，完善并實施醫(yī)療技術損害處置預案，對新開展醫(yī)療技術進行安全、質量、療效等全程追蹤管理與評價。

八、充分學習、應用臨床路徑、單病種質量控制標準、循證醫(yī)學等現代醫(yī)學理論、科學管理手段，指導制定患者的醫(yī)療護理診療方案，規(guī)范臨床醫(yī)療工作和醫(yī)療行為，合理利用衛(wèi)生資源，保證并持續(xù)改進醫(yī)療質量。

九、堅持以病人為中心，強化以人為本的服務理念，增強病患服務意識，不斷改進醫(yī)療服務，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，簡化服務流程，提高工作效率，加強溝通隨訪，改善醫(yī)患關系，維護患者利益，實現醫(yī)療服務規(guī)范化、人性化。

十、切實加強臨床一線科室的醫(yī)療服務質量，確保安全性和有效性。各科室依據醫(yī)院《醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進實施方案》，結合本科室工作實際，制定切實可行的《醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進計劃》，并在實施過程中不斷完善。

十一、主要專業(yè)部門醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進

（一）非手術科室

（二）手術科室

（三）門診

（五）重癥監(jiān)護病房

（六）感染性疾病科

（七）臨床檢驗

（八）病理

（九）醫(yī)學影像

（十）藥事

（十一）輸血

（十二）醫(yī)院感染

（十三）質管辦（病案）

（十四）介入診療

（十五）血液凈化

（十六）新生兒病室

（十七）護理

（一）非手術科室醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進方案

檢查標準1：實行患者病情評估制度，遵循診療規(guī)范制定診療計劃，并進行定期評估，根據患者病情變化和評估結果調整診療方案。

考核方法及改進措施：全面推行《患者病情評估及告知制度》，由中級以上資質主管醫(yī)師填寫。普通患者診療方案由主治醫(yī)師以上人員確定，疑難危重患者方案需經副高以上人員確定。診療方案隨病情變化和評估結果及時調整，檢查治療計劃及方案調整、分析在病歷須中有記錄。

檢查標準2：加強運行病歷的監(jiān)控與管理，落實核心制度和規(guī)范要求，提高醫(yī)療質量，保障治療安全、及時、有效、經濟。

考核方法及改進措施：明確各級醫(yī)師病歷書寫職責，嚴格遵守病歷書寫規(guī)定，病歷體現診斷及時、檢查合理、治療恰當，知情同意書完備。由科主任負責對本科室落實、執(zhí)行十四項核心制度情況進行檢查監(jiān)督，科室設兼職質控員，明晰責任分工。科主任組織質檢員及相關人員，及時檢查、評價、監(jiān)督、保障運行病歷質量及醫(yī)療質量，發(fā)現問題及時整改、處理。

檢查標準3：落實三級醫(yī)師負責制，加強護理管理?？己朔椒案倪M措施：嚴格執(zhí)行《三級醫(yī)師負責制度》，在臨床科室的整個醫(yī)療活動中，必須履行科主任領導下的三級負責制，逐級負責，逐級請示。各科室在相關制度制訂中要明確規(guī)定各級醫(yī)師查房要求，盡量確定各級醫(yī)師查房時間，由質控、醫(yī)務部門不定期參加各科室、各級醫(yī)師查房，并對終末病歷及環(huán)節(jié)病歷進行檢查、評價。

檢查標準4：規(guī)范治療，合理用藥，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》及其他藥物治療指導原則、指南。

考核方法及改進措施：按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》及濟南市中心醫(yī)院制訂的《抗菌藥物分級管理實施細則》，規(guī)范科室抗菌藥物的應用，由質檢及臨床藥學制定相應的檢查落實方案，有整改通知，有落實及改進的措施及記錄。

檢查標準5：有危重病人搶救流程，規(guī)范三級醫(yī)師報告和職責，提高搶救成功率；嚴格并發(fā)癥和醫(yī)院感染事件報告制度，不瞞報和漏報。考核方法及改進措施：各專業(yè)制定本專業(yè)的危重病人搶救流程，加強急危重病人搶救理論、技能及操作規(guī)程的的培訓，急危重癥搶救成功率須≥80%。規(guī)范三級醫(yī)師報告制度和相應職責，規(guī)范不良事件報告制度和信息反饋制度。并形成重大、復雜事件科級、院級分級響應機制。

檢查標準6：按手術診療管理有創(chuàng)診療操作。

考核方法及改進措施：各臨床科室所開展有創(chuàng)診療操作，要在設施、消毒、制度、流程等方面管理上符合手術管理水平，建立定期自查、考核、評價機制。建立健全醫(yī)療技術、有創(chuàng)診療操作和人員資質的資格準入、分級管理、監(jiān)督評價和檔案管理制度。

檢查標準7：開展重點病種質量監(jiān)控管理。

考核方法及改進措施措施：分別制定本專業(yè)常見病、多發(fā)病及并發(fā)癥少的單發(fā)病病種質量控制計劃，實行一定時段內所有病例質量考核。結合臨床診療實際，應用相應臨床診療路徑、指南、單病種質量控制標準，規(guī)范醫(yī)療工作。要求質量控制病種診斷與鑒別診斷明確，治療方案恰當，檢查處理適宜，用藥合理安全，急重癥處理及時、有效。急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎、缺血性腦卒中、膝髖關節(jié)置換、冠狀動脈旁路手術，是必須實行單病種質量監(jiān)控的病種。

（二）手術科室醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進方案

檢查標準1：實行患者病情評估制度，遵循診療規(guī)范制定診療計劃，并進行定期評估，根據患者病情變化和評估結果調整診療方案。考核方法及改進措施：全面推行《患者病情評估及告知制度》，由中級以上資質主管醫(yī)師填寫。普通患者診療方案由主治醫(yī)師以上人員確定，疑難危重患者方案需經副高以上人員確定。整診療方案隨病情變化和評估結果及時調整，檢查、治療、手術計劃及方案調整、分析在病歷須中有記錄。

檢查標準2：實行手術資格準入、分級管理制度，重大手術報告、審批制度。

考核方法及改進措施：各手術科室制定本專業(yè)的手術分級管理制度，并對臨床醫(yī)師的手術實行分級管理，按手術權限實施手術。按規(guī)定實行重大手術報告、審批制度，有原始資料記錄。由科室、職能部門檢查落實情況，反饋、改進。

檢查標準3:加強圍手術期質量控制，重點是術前討論、手術適應癥、風險評估、術前查篇五：門診部醫(yī)療質量與安全管理工作計劃

門診部醫(yī)療質量與安全管理工作計劃 在院醫(yī)療質量管理委員會領導和監(jiān)督下，根據醫(yī)院《醫(yī)療質量與醫(yī)療安全管理和持續(xù)改進方案》參照衛(wèi)生部《2011年三級?？漆t(yī)院評審標準實施細則》，制定本科醫(yī)療質量安全管理持續(xù)改進計劃和管理目標。

一、科室管理：

1、成立科室質控小組，有分工、責任到人。每月不少于一次質控活動，對科室診療活動的各個環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)控，并按要求填寫門診科室質控記錄。

2、定期召開質控小組會議，研究科室質量與安全工作，確保醫(yī)療安全。

3、按科室實際情況制定工作計劃,按時完成計劃，不斷提高醫(yī)療質量達到強化質量與安全意識。

4、按科主任手冊、護士長手冊項目要求按時填寫。

二、醫(yī)療質量管理目標

⑴、嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制。

⑵、門診病歷書寫完整、規(guī)范、準確，甲級病歷≥90%。⑶、詢問病史詳細，物理檢查認真，要有初步診斷。⑷、合理檢查、合理用藥；具體用藥在病歷中記載。⑸、藥物用法、用量、療程和配伍合理。

⑹、處方書寫規(guī)范合格，合格率≥95%。⑻、第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應： a、b、請上級醫(yī)師診查； 收住院或和病人進行有效的病情溝通。⑼、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應： a、收住院；

b、患者拒絕住院需履行簽字手續(xù)。

⑽、按專科收治病人。

⑾、病人做檢查未歸時，醫(yī)生不能離崗與下班。如有急事必須

離開時，向門診部報告，安排相關人員接診處理。⑿、做好門診日志登記工作。

質量管理工作計劃 篇7

科室質量安全管理工作計劃

科室內堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療服務質量為主題，把追求社會效益和經濟效益相結合，維護群眾利益，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，構健和諧醫(yī)患關系為目的。特制定以下工作計劃：

一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量。醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理科室的根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，在醫(yī)療質量內涵建設的基礎上，把減少醫(yī)療質量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。嚴把醫(yī)療質量關，科室內嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病人會診制度、重危病人及病案討論制度。加強質控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標準執(zhí)行，處方書寫桉《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。

二、優(yōu)化醫(yī)療服務流程，方便患者就醫(yī)，進一步提高醫(yī)療服務質量，保障醫(yī)療安全。認真落實患者權利，把科室服務的標識規(guī)范化。堅持以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療流程，方便患者就醫(yī)。增強服務意識，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。

三、實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育。加強科室醫(yī)務人員的素質教育使科室全體醫(yī)務人員具有正確的人生觀、價質觀、職業(yè)道德觀；要有強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識；在科室內全面開展優(yōu)質服務和醫(yī)療安全工作、學習，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學、超的良好氛圍。

四、建立完善的質量安全管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為。建立符合目前科室實際的質量管理體系，組建以科室科主任和護士長作為主要責任人、科室內各醫(yī)務人員作為責任人的質量安全管理小組，負責科室內的質量安全管理工作。使醫(yī)院形成醫(yī)療質量、安全領導親自抓、分管領導具體抓，職能科室天天抓，臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理格局。加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關。組織科室內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)。

通過開展以上醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作，使科室內各項工作達到預期目標。醫(yī)療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，進一步減少醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛的發(fā)生。最終達到提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全的總體目標。

綜 合 科 2013年4月20日篇二：科室質量與安全管理工作計劃

神經外科質量與安全管理工作計劃

一、加強學習，提高認識，認真履行職責，提高質量與安全意識。全科醫(yī)護人員要加強學習，深刻領會《醫(yī)療事故處理條例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關的法律、法規(guī)，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責，要經常性地進行質量管理教育，提高全員質量管理意識，牢固樹立“質量與安全第一”的觀點。

二、強化風險管理，提高風險意識。

要逐步強化科室的風險管理，通過風險管理，強化醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識，有效調動醫(yī)護人員的積極性和責任心，促進科室采取有效措施加強管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯及事故。要經常組織典型案例進行討論，在保障病人安全的同時加強自我保護。

三、完善科室醫(yī)療質量與安全體系建設，發(fā)揮科室質量與安全管理的監(jiān)督作用。

完善科室質量與安全管理小組體系的建設，加強對醫(yī)療、護理、藥事、輸血、院感的質控工作。定期組織檢查，及時將檢查情況反饋，做到有效持續(xù)改進醫(yī)療質量。充分發(fā)揮科室質量體系的監(jiān)督作用，及時發(fā)現問題，提出整改措施，保障安全措施與科室發(fā)展相適應和配套。組織要定期召開科室醫(yī)療質量安全管理會議，將質量與安全納入會議主要議程。

四、堅持以病人為中心，認真落實執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度。

臨床工作要堅持以病人為中心，做到對病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細致、耐心的服務。同時要認真落實執(zhí)行各項

醫(yī)療核心制度，如：首診負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規(guī)范與管理制度、技術準入制度、查對制度、分級護理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等，通過落實制度，始終把醫(yī)療質量、醫(yī)療安全放在科室管理的核心。

五、加強“三基三嚴”訓練，不斷提高醫(yī)護技術質量。

加強醫(yī)護人員的業(yè)務訓練，重點是“三基三嚴”訓練，即基本知識、基本理論、基本技能；嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法；加強臨床能力的培訓，不斷提高醫(yī)護技術質量。

六、重視醫(yī)療文件的內在質量與安全。

醫(yī)療文件是醫(yī)護人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用；在醫(yī)療糾紛中，是進行技術鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責任的依據。同時醫(yī)學模式的改變，對醫(yī)療文件的書寫內容提出了新的要求，加強醫(yī)療文書的內在質量管理，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

七、正確對待家屬同意治療意見的簽字。

《知情同意書》的簽訂實際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學的風險，另一方面醫(yī)生要針對這些風險，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應急補救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發(fā)生的危險，但決不是容忍醫(yī)護人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護人員必須保持頭腦清醒，正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥

物、護理措施的同時，要對家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權，保密患者隱私權。

八、嚴格科室技術準入，加強醫(yī)療質量考核。

科室應加強對開展的新技術、新項目進行嚴格的可行性研究、審核及風險評估，嚴把醫(yī)療技術準入關。同時，要加強對科室進行每月或季度的質量考核，發(fā)現事故苗頭及時進行堵截，以確保患者在醫(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務。

九、進一步加強科室醫(yī)療質量控制與管理措施

醫(yī)療質量管理是科室管理的核心，為使醫(yī)療質量管理落實到位，不斷持續(xù)改進。通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫(yī)療質量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)療技術水平，管理水平，不斷發(fā)展。

1、加強科室醫(yī)療質量管理控制。

（1）管理制度：在醫(yī)院醫(yī)療質量與安全管理委員會的指導下，對本科室醫(yī)療質量進行經常性檢查。重點是質量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療操作常規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位職責的落實情況。根據檢查情況提出獎懲意見。督促、落實醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會對本科提出的醫(yī)療質量存在問題的整改意見。每季度至少一次對科室醫(yī)療質量進行分析探討科內醫(yī)療質量狀況、存在問題以及改進措施，做好會議記錄。

（2）實施措施：組織學習醫(yī)院各項規(guī)章制度、相關法律、法規(guī)、崗位職責、診療護理操作常規(guī)等，使醫(yī)護人員能夠熟知熟記，嚴格執(zhí)行；根據科室具體情況，對容易發(fā)生醫(yī)療問題或糾紛的診療操作、技術項目等制定有針對性的防范、處理措施和應急預案，形成書面文字，經常性地組織學習；對醫(yī)療、護理工作進行隨時監(jiān)控，不定期抽查，發(fā)現問題及時處理并加以改進。

2、環(huán)節(jié)質量實時檢查控制管理辦法。環(huán)節(jié)質量實時檢查控制是醫(yī)療質量管理控制的重點，是預防醫(yī)療缺陷、減少醫(yī)療糾紛、全面提高醫(yī)療質量的重要手段。醫(yī)療質量實時控制方法如下；

（一）控制方式（1）、現場控制：通過住院病人的動態(tài)診療信息發(fā)現醫(yī)療偏差。

（2）、前饋控制：通過住院病人的有關檢查信息，在醫(yī)師做出主要治療前（如手術等）發(fā)現醫(yī)療偏差，及時糾正。

（3）、反饋控制：通過各項診療活動結果的分析，總結經驗教訓，不斷提高診療水平。

（二）檢查手段

（1）、病歷檢查:每月組織質控小組，對全科運行病歷書寫情況進行督導、檢查，發(fā)現問題及時整改，并上報質管部。

（2）、邏輯功能檢查。通過邏輯功能檢查評價病案質量等。如手術病人應有術前討論、手術記錄、切口愈合等級、手術費等；疑難病例、死亡病例應有討論記錄等。

3、實施全程醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進

（1）、嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)范、常規(guī)和標準，加強基礎醫(yī)療質量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質量和終末醫(yī)療質量管理；認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度；切實落實和督查首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質量管理中及時發(fā)現醫(yī)療質量和醫(yī)療安全隱患并進行動態(tài)監(jiān)控。

（2）、通過檢查、反饋、評價、整改等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質量。切實加強醫(yī)療技術規(guī)范管理。

①完善醫(yī)療技術準入、應用、監(jiān)督、評價制度，并完善醫(yī)療技術意外處置預案和醫(yī)療技術風險預警機制，定期檢查、督導及落實，堅決杜絕未經批準或安全性和有效性未經臨床實踐證明的醫(yī)療技術在我院應用。②嚴格審核與新開展的醫(yī)療技術或項目相適應的技術力量、設備與設施，實施確保病人安全的方案，并建立相應的管理制度，對新開展的醫(yī)療技術的安全、質量、療效、費用等情況進行全程追蹤篇三：科室質量與安全管理小組工作計劃

科室質量與安全管理小組工作計劃

一、加強學習、提高認識、認真履行職責、提高質量與安全意識。全科醫(yī)護人員要加強學習，深刻領會《醫(yī)療事故處理條例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關的法律、法規(guī)，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責，要經常性地進行質量管理教育，提高全員質量管理意識，牢固樹立“質量與安全第一”的觀點。

二、強化風險管理，提高風險意識，做到警鐘長鳴。要逐步強化科室的風險管理，成立醫(yī)療護理質量風險基金。通過風險管理，強化醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識，有效調動醫(yī)護人員的積極性和責任心，促進科室采取有效措施加強管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯及事故。要經常組織典型案例進行討論，做到警鐘長鳴，在保障病人安全的同時加強自我保護。

三、完善科室醫(yī)療質量與安全體系建設，發(fā)揮科室的監(jiān)督作用。

完善醫(yī)療、護理質量管理委員會，科室質量管理小組兩級體系的建設，加強對醫(yī)療、護理、藥事、輸血、院感的質控工作。定期組織檢查，及時將檢查情況反饋，同時檢查結果與崗位工資、獎金發(fā)放掛鉤，持續(xù)改進醫(yī)療質量。充分發(fā)揮科室質量體系的監(jiān)督作用，及時發(fā)現問題，提出整改措施，保障安全措施與醫(yī)院發(fā)展相適應和配套。組織要定期召開醫(yī)療質量管理會議，將安全生產納入會議主要議程。

四、堅持以病人為中心認真落實執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度。

臨床工作要堅持以病人為中心，做到對病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細致、耐心的服務。同時要認真落實執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，如：首診、首問醫(yī)生負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規(guī)范與管理制度、技術準入制度、查對制度、分級護理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等。通過落實制度，始終把醫(yī)療質量、醫(yī)療安全放在醫(yī)院管理的核心。

五、加強“三基三嚴”訓練不斷提高醫(yī)護技術質量。

加強醫(yī)務人員的業(yè)務訓練，重點是“三基三嚴”訓練，即基本知識、基本理論、基本技能，嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法，加強臨床能力的培訓，不斷提高醫(yī)護技術質量。

六、重視醫(yī)療文件的內在質量與安全。

醫(yī)療文件是醫(yī)護人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄有很強的書證作用，在醫(yī)療糾紛中是進行技術鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責任的依據。同時醫(yī)學模式的改變對醫(yī)療文件的書寫內容提出了新的要求，加強醫(yī)療文書的內在質量管理避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

七、正確對待家屬同意治療意見的簽字。

《知情同意書》的簽訂實際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學的風險，另一方面醫(yī)生要針對這些風險，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應急補救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發(fā)生的危險，但決不是容忍醫(yī)護人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護人員必須

保持頭腦清醒正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護理措施的同時，要對家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權。

八、嚴格科室技術準入加強醫(yī)療質量考核。

醫(yī)護辦要加強對臨床科室開展的新技術、新項目進行嚴格的可行性研究、審核及風險評估，嚴把醫(yī)療技術準入關。同時，要加強對各臨床科室進行每月或季度的質量考核，發(fā)現事故苗頭及時進行堵截，以確?；颊咴卺t(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務。篇四：科室質量與安全管理工作計劃

為科學規(guī)范,高效有序地開展檢驗工作，構建和諧的醫(yī)患關系，以應對診治、急救工作,保障人民生命財產安全和社會公共安全、生態(tài)環(huán)境安全，保持和促進我院持續(xù)、快速、協調發(fā)展，堅持“以病人為中心”，樹立良好的服務理念和意識，加強職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風建設，充分體現尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神。要不斷改善服務態(tài)度，轉變服務作風，做到服務形式多樣化和規(guī)范化，并持續(xù)改進。尊重和維護患者的合法權益，不斷滿足患者的醫(yī)療服務需求。特對質量安全管理工作做如下計劃： 1.按照《檢驗科防止緊急意外事件的預案與流程》，全面提高檢驗科應對各類緊急意外事件的能力。堅持預防為主,常備不懈，以人為本”的方針。充分發(fā)揮人的主觀能動性，充分依靠各級領導，發(fā)揮每一員工基礎性作用，建立健全每一檢驗人員參與應對緊急意外事件的有效機制，提高科學指揮的能力和水平，最大限度地減少意外事件造成的危害。2.嚴格遵守并執(zhí)行醫(yī)師值班,交接班制度?？剖胰藛T都必須服安排,堅守工作崗位,擅離職守一律按勞動紀律處理。值班醫(yī)師遇有疑難問題時,應請主任或副主任協助處理。3.嚴格遵守檢驗標本接受、查對、傳遞、分發(fā)制度。4.嚴格遵守并執(zhí)行sop操作規(guī)程，要求符合醫(yī)院感染控制和生物安全要求，制定并定期更新臨床檢驗項目應用指南或手冊。微生物專業(yè)定期向臨床提供抗菌藥物藥敏的種類，與藥學部門和醫(yī)院感染管理部門定期和不定期向臨床分布抗菌藥物使用信息。5.臨床檢驗項目滿足臨床需要，能夠提供24小時急診服務項目，及時報告及咨詢服務，檢驗報告及時、準確、規(guī)范并有審核或復查等；遵守危急值報告制度，注意病人隱私權的保護措施等；對本院不具備條件而臨床有需求的檢驗項目有分包的服務質量保證，并要與分包實驗室（委托實驗室）簽訂相關協議。6.落實全面質量管理與改進制度，按照規(guī)定開展室內質控、參加衛(wèi)生部或內蒙古臨床檢驗中心組織的臨檢、血液、生化、免疫、微生物及特殊項目的室間質評。進行或承擔一定的科研項目或課題及服務，并對出現的問題加以分析、處理、整改、改進、完善等。7.遵守檢驗項目和檢測儀器操作規(guī)程，定期校準檢測系統(tǒng)，并及時淘汰經檢定不合格的設備與試劑，檢測儀器和試劑有專人管理、保管、運行、記錄、使用、保養(yǎng)、維修、效期管理等； 8.檢驗質量管理與持續(xù)改進工作納入醫(yī)院質量管理體系，嚴格執(zhí)行檢驗規(guī)范管理標準,承擔緊急意外衛(wèi)生事件、災害事故等緊急事件救援任務等。9.建立差錯、事故的登記及報告制度，嚴格落實醫(yī)療制度及操作規(guī)程,全面提高醫(yī)療服務質量及個人業(yè)務素質。加強業(yè)務學習及基本技能培訓,提高專業(yè)技術水平。加強質量安全意識教育,嚴格質量關鍵過程流程管理,增強職業(yè)憂患意識。嚴格防范或杜絕或減少醫(yī)療糾紛與差錯或事故發(fā)生。10.嚴格落實醫(yī)療制度和操作規(guī)程，全面提高服務質量及個人業(yè)務素質，定期召開科內質量與安全管理會議，確保各項工作的不斷提高與持續(xù)改進。11.建立、完善lis、并與his聯網，實現數據管理和收費及報告查詢的數字化管理。質量與安全是醫(yī)院管理的核心與永恒主題。醫(yī)療質量是指:能提供良好服務,使患者傷害最小,醫(yī)院在各個環(huán)節(jié)中應注意收益與虧損間的平衡.醫(yī)療質量是技術水平、管理方法與經濟效益的綜合體現。質量與安全涉及醫(yī)療工作的方方面面,必須引起全員高度重視,在實際工作中注重運用現代質量管理理論與方法,真正落實各項質量管理制度與標準,體現以人為本與持續(xù)改進,保障健康、安全！檢驗科篇五：內一科醫(yī)療質量與安全管理工作計劃

內一科醫(yī)療質量與安全管理工作計劃 為了更好的開展“以病人為中心、以質量為核心”活動，以提高醫(yī)療質量為主題，結合本科工作實際，制定科室質量與安全管理工作計劃如下：

一、指導思想：以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實十八大精神，以病人為中心、以質量為核心，構建和諧醫(yī)患關系，健全科室的質量、安全及優(yōu)質服務等管理制度，使醫(yī)療服務更人性化，使醫(yī)患之間零距離，貼近群眾、貼近社會，切實提高醫(yī)療服務質量。

二、工作內容：

1、積極組織科內人員集中學習《醫(yī)療事故處理條例》《臨床醫(yī)師診療常規(guī)》及《操作常規(guī)》，每月集中學習不少于兩次，每月至少完成疑難病例討論兩次，死亡病例隨時討論并記錄。每月召開一次科室質量安全管理會議，專題研究提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全工作，并制定科室醫(yī)療缺陷管理措施。

2、健全落實醫(yī)院核心醫(yī)療制度和人員崗位制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度如首診醫(yī)師負責制、會診制度、危重病人搶救制度、分級護理制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫制度與管理制度、交接班制度、醫(yī)療技術準入制度等，認真執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，科主任至少每周一次大查房，主任（副主任）醫(yī)師至少每周一次查房，主治醫(yī)師每天一次查房，住院醫(yī)師每天一次查房，節(jié)假日與平時相同。

3、強化三基三嚴訓練并做好科內繼續(xù)教育工作，三基三嚴業(yè)務學習每季度一次，三基三嚴訓練及技術操作每半年一次。加強對青年醫(yī)師的培養(yǎng)，對工作四年以上的醫(yī)師輪流選送外出學習深造，同時要求他們返院后向全科做一次講課，使上級醫(yī)院的先進技術和管理經驗不斷融入我院。對轉科醫(yī)師嚴格管理，強化培訓，利用教學查房等措施迅速提高他們的醫(yī)療水平。

4、建立完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交代病情，使用通俗易懂的語言。從小事做起，對事故糾紛苗頭及隱患必須及時糾正，不留情面，舉一反三，防范類似情況再次發(fā)生，力求醫(yī)療事故零發(fā)生。

5、對醫(yī)務人員進行《抗菌藥物臨床應用及指導原則》的學習培訓，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品動態(tài)監(jiān)測、藥品群體不良反應監(jiān)測等超常預警機制，同時做到合理用藥、合理檢查、因病施治，堅決杜絕濫用藥、濫檢查等現象發(fā)生，切實提高病人滿意度。

6、加強醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)，嚴禁醫(yī)務人員接收病人紅包等。

7、積極配合醫(yī)院創(chuàng)二甲活動，堅持每周學習，內容為創(chuàng)二甲標準等，直到達標為止。

8、積極開展新技術、新療法，力求年內開展幾項新技術。

質量管理工作計劃 篇8

為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫(yī)療指標的完成，擬定本年度醫(yī)療質量與安全工作計劃：

一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展：

科主任、護士長繼續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每月召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標，努力完成

1、病床使用率≥92%

2、平均住院日≤14天

3、入院三日確診率≥90%

4、術前平均住院日≤3

5、入出院診斷符合率≥95%

6、住院危重病人搶救成功率≥85%

7、手術前后診斷符合率≥90%

8、臨床與病理診斷符合率≥90%

9、三基考核合格率＝100%（80/100分）

10、門診病歷書寫合格率≥90%（90/100分分以上）

11、甲級病案率≥90%，無丙級病歷

12、醫(yī)療設備，儀器完好率≥90%

13、急救儀器，藥物完好率＝100%

14、抗菌素使用范圍

1、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組（相關質控人員）監(jiān)控?？剖也v質控員每月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質量檢查，培養(yǎng)每個質控員的病歷質量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時傳達到自己科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到良性循環(huán)作用。

2、抓好病歷質量的評價、實施獎懲結合制度?？剖也v質控員每月對病區(qū)進行終末病歷質量檢查，檢查存在問題及乙級、丙級病歷上報質控辦。相關科室的質控人員需及時上報檢查結果，如連續(xù)不上報的則扣科室當月一定的考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質量的目的。

3、落實病歷檢查制度，突出重點。每月檢查重點安排如下：

1月份：手術安全核查制度，麻醉實施前，手術開始前，離開手術室前核查，準備切開皮膚前的核查，規(guī)范書寫手術安全核查書。

2月份：“危急值”報告登記，護理人員及時報告醫(yī)師，醫(yī)師及時處理并記錄，3月份：對住院>30天的患者，做大查房重點，核查有無評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施進行逐一核查，落實各項措施。

4月份：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面；輸血前簽署患方輸血同意書；合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷（疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄）。

5月份：抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書，搶救記錄等。

6月份：落實術前病情評估制度與術前討論制度

1、在術前完成病史、體格檢查、影像與實驗室資料等的評估。

2、患者術前病情的評估的重點范圍

3、手術風險評估

4、術前準備

5、臨床診斷、實施手術方式

6、明確是否需要分次完成手術等。

7、檢查病歷記錄情況

8、對相關崗位人員進行培訓及培訓記錄。

7月份：①談話制度方面。手術病人術前、術中、術后的談話制度，植入病例的談話，非手術病人72小時談話，患方簽字的及時性、特殊檢查、特殊治療前的談話；病情危重告知；被授權于病案簽名的一致。

②第二季度討論病例（疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄）。

8月份：合理用藥，包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等。

9月份：病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點檢查鑒別診斷診療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉診記錄及時性、完整性。

10月份：①歸檔病歷的評分；②討論病歷的書寫。

11月份：手術分級動態(tài)管理、考核、授權等

12月份：一年來醫(yī)療質量與管理總結，鞏固成績，改正缺點，持續(xù)改進。

五、定期召開質管小組會議，及時反饋，總結。每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查及時反饋書寫醫(yī)師，每月檢查的存在問題以季度書面總結報院長，并在每季召開質量管理委員會會議反饋，在會上要求各位把科室存在問題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進。

質量管理工作計劃 篇9

認真貫徹落實環(huán)保部《環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核制度》和X省環(huán)境保護廳、X省環(huán)境監(jiān)測中心站關于環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗有關規(guī)定和要求，年初制定監(jiān)測人員持證上崗考核計劃，根據工作需要確定參加考核人員和考核項目，做好持證上崗考核自認定，X市環(huán)境監(jiān)測中心站負責組織完成全市的持證上崗考核工作。

x市環(huán)境監(jiān)測中心站、各縣環(huán)境監(jiān)測站要建立質量管理體系，按照實驗室質量管理體系要求，切實做好內部審核、管理評審和質量監(jiān)督，持續(xù)改進質量管理體系，保證體系有效運行。市、縣站確保通過實驗室資質認定（計量論證）相關評審檢查。

制訂20xx年學習培訓計劃，對全體監(jiān)測人員進行質量體系和監(jiān)測技術的學習培訓，結合年度重點工作加強針對性培訓學習，加強對新進人員和換崗人員的安全和崗位業(yè)務培訓工作。

積極參加中國環(huán)境監(jiān)測總站、安徽省質量技術監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級實驗室管理機構組織的能力驗證活動，完成好上級實驗室管理機構組織的各項比對及質控考核工作。

根據體系和技術規(guī)范的要求加大對自動監(jiān)測的質量管理，將自動監(jiān)測逐步納入質量管理體系，進一步提高自動監(jiān)測系統(tǒng)運行維護工作質量，保證自動監(jiān)測數據的有效性。

（1）加強大氣自動監(jiān)測站質量管理和檢查。重點為站點儀器設備的日常維護管理，質控措施的實施，并定期采用輸入定值標氣的方法進行質控考核和檢查。

（2）加強地表水水質自動站質量管理和檢查。定期比對和質控考核，定期對站點儀器設備的日常維護管理現場檢查。

嚴格按照質量管理體系文件要求開展監(jiān)測質量管理工作，持續(xù)提高監(jiān)測質量和效率。

1、實驗室分析應采取各種質量控制手段保證監(jiān)測結果達到質量要求，通過空白、質控樣、加標樣、平行樣、留樣復測和內部考核樣等措施評價監(jiān)測質量。提高監(jiān)測人員操作技能的規(guī)范性和儀器分析的準確性，組織監(jiān)測人員定期開展常規(guī)項目標準樣品的質控，加強監(jiān)測分析的準確度控制。

2、在日常監(jiān)測工作中拓展質量保證質量控制領域，加強現場監(jiān)測和自動監(jiān)測的質量控制。加強現場監(jiān)測的監(jiān)督檢查及現場監(jiān)測儀器設備的期間核查和例行檢查。

3、馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測中心站組織開展兩次質控考核和一次全市環(huán)境監(jiān)測站實驗室比對活動。

加強與中國環(huán)境監(jiān)測總站、安徽省質量技術監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級實驗室管理機構的溝通與聯系，加強各級監(jiān)測站之間的信息溝通和技術合作，開展技術交流活動，提高各級監(jiān)測站的監(jiān)測質量水平和監(jiān)測質量管理水平。

認真做好儀器管理和量值溯源工作，確保量值溯源準確可靠。年初制定計量器具檢定校準計劃，并嚴格按計劃實施，保證所有強檢儀器都取得合格證，所有需校準的儀器都按要求進行校準。

X市環(huán)境監(jiān)測中心站應加強對轄區(qū)內縣級站的培訓、檢查和考核工作，幫助縣級站全面提高監(jiān)測水平。

（1）20xx年對轄區(qū)內縣站進行1次實驗室比對活動和2次質控考核，2次業(yè)務培訓。

（2）對當涂縣大氣自動監(jiān)測站點進行一次質量檢查。

（3）對轄區(qū)內縣級站開展一次監(jiān)測質量巡查。

各縣環(huán)境保護行政主管部門應在年初制定環(huán)境監(jiān)測質量管理計劃，并根據計劃定期組織對所轄監(jiān)測機構的監(jiān)測質量進行檢查，重點對保證監(jiān)測數據的真實性、有效性、合理性的制度與要求進行審查，年終形成環(huán)境監(jiān)測質量管理總結，上報市環(huán)境保護局。

市縣兩級環(huán)境監(jiān)測機構應結合監(jiān)測工作實際，制定并組織實施本單位的監(jiān)測質量保證年度計劃，開展質量控制考核、能力驗證、比對和方法驗證等質量管理活動，并采取密碼樣、標準樣、空白樣、平行樣、加標回收試驗、留樣復測等方式進行質量控制，并在年終進行總結，報上一級環(huán)境監(jiān)測機構和同級環(huán)境保護行政主管部門。

質量管理工作計劃 篇10

一、加強學習，提高認識，認真履行職責，提高質量與安全意識。

全科醫(yī)護人員要加強學習，深刻領會《醫(yī)療事故處理條例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關的法律、法規(guī)，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責，要經常性地進行質量管理教育，提高全員質量管理意識，牢固樹立“質量與安全第一”的觀點。

二、強化風險管理，提高風險意識。

要逐步強化科室的風險管理，通過風險管理，強化醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識，有效調動醫(yī)護人員的積極性和責任心，促進科室采取有效措施加強管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯及事故。要經常組織典型案例進行討論，在保障病人安全的同時加強自我保護。

三、完善科室醫(yī)療質量與安全體系建設，發(fā)揮科室質量與安全管理的監(jiān)督作用。

完善科室質量與安全管理小組體系的建設，加強對醫(yī)療、護理、藥事、輸血、院感的質控工作。定期組織檢查，及時將檢查情況反饋，做到有效持續(xù)改進醫(yī)療質量。充分發(fā)揮科室質量體系的監(jiān)督作用，及時發(fā)現問題，提出整改措施，保障安全措施與科室發(fā)展相適應和配套。組織要定期召開科室醫(yī)療質量安全管理會議，將質量與安全納入會議主要議程。

四、堅持以病人為中心，認真落實執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度。

臨床工作要堅持以病人為中心，做到對病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細致、耐心的服務。同時要認真落實執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，如：首診負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規(guī)范與管理制度、技術準入制度、查對制度、分級護理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等，通過落實制度，始終把醫(yī)療質量、醫(yī)療安全放在科室管理的核心。

五、加強“三基三嚴”訓練，不斷提高醫(yī)護技術質量。

加強醫(yī)護人員的業(yè)務訓練，重點是“三基三嚴”訓練，即基本知識、基本理論、基本技能；嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法；加強臨床能力的培訓，不斷提高醫(yī)護技術質量。

六、重視醫(yī)療文件的內在質量與安全。

醫(yī)療文件是醫(yī)護人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用；在醫(yī)療糾紛中，是進行技術鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責任的依據。同時醫(yī)學模式的改變，對醫(yī)療文件的書寫內容提出了新的要求，加強醫(yī)療文書的內在質量管理，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

七、正確對待家屬同意治療意見的簽字。

《知情同意書》的簽訂實際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學的風險，另一方面醫(yī)生要針對這些風險，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應急補救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發(fā)生的危險，但決不是容忍醫(yī)護人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護人員必須保持頭腦清醒，正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護理措施的同時，要對家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權，保密患者隱私權。

八、嚴格科室技術準入，加強醫(yī)療質量考核。

科室應加強對開展的新技術、新項目進行嚴格的可行性研究、審核及風險評估，嚴把醫(yī)療技術準入關。同時，要加強對科室進行每月或季度的質量考核，發(fā)現事故苗頭及時進行堵截，以確保患者在醫(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務。

九、進一步加強科室醫(yī)療質量控制與管理措施

醫(yī)療質量管理是科室管理的核心，為使醫(yī)療質量管理落實到位，不斷持續(xù)改進。通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫(yī)療質量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)療技術水平，管理水平，不斷發(fā)展。

1、加強科室醫(yī)療質量管理控制。

（1）管理制度：在醫(yī)院醫(yī)療質量與安全管理委員會的指導下，對本科室醫(yī)療質量進行經常性檢查。重點是質量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療操作常規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位職責的落實情況。根據檢查情況提出獎懲意見。督促、落實醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會對本科提出的醫(yī)療質量存在問題的整改意見。每季度至少一次對科室醫(yī)療質量進行分析探討科內醫(yī)療質量狀況、存在問題以及改進措施，做好會議記錄。

（2）實施措施：組織學習醫(yī)院各項規(guī)章制度、相關法律、法規(guī)、崗位職責、診療護理操作常規(guī)等，使醫(yī)護人員能夠熟知熟記，嚴格執(zhí)行；根據科室具體情況，對容易發(fā)生醫(yī)療問題或糾紛的診療操作、技術項目等制定有針對性的防范、處理措施和應急預案，形成書面文字，經常性地組織學習；對醫(yī)療、護理工作進行隨時監(jiān)控，不定期抽查，發(fā)現問題及時處理并加以改進。

2、環(huán)節(jié)質量實時檢查控制管理辦法。環(huán)節(jié)質量實時檢查控制是醫(yī)療質量管理控制的重點，是預防醫(yī)療缺陷、減少醫(yī)療糾紛、全面提高醫(yī)療質量的重要手段。醫(yī)療質量實時控制方法如下；

（一）控制方式

（1）、現場控制：通過住院病人的動態(tài)診療信息發(fā)現醫(yī)療偏差。

（2）、前饋控制：通過住院病人的有關檢查信息，在醫(yī)師做出主要治療前（如手術等）發(fā)現醫(yī)療偏差，及時糾正。

（3）、反饋控制：通過各項診療活動結果的分析，總結經驗教訓，不斷提高診療水平。

（二）檢查手段

（1）、病歷檢查:每月組織質控小組，對全科運行病歷書寫情況進行督導、檢查，發(fā)現問題及時整改，并上報質管部。

（2）、邏輯功能檢查。通過邏輯功能檢查評價病案質量等。如手術病人應有術前討論、手術記錄、切口愈合等級、手術費等；疑難病例、死亡病例應有討論記錄等。

3、實施全程醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進

（1）、嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)范、常規(guī)和標準，加強基礎醫(yī)療質量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質量和終末醫(yī)療質量管理；認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度；切實落實和督查首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質量管理中及時發(fā)現醫(yī)療質量和醫(yī)療安全隱患并進行動態(tài)監(jiān)控。

（2）、通過檢查、反饋、評價、整改等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質量。切實加強醫(yī)療技術規(guī)范管理。

①完善醫(yī)療技術準入、應用、監(jiān)督、評價制度，并完善醫(yī)療技術意外處置預案和醫(yī)療技術風險預警機制，定期檢查、督導及落實，堅決杜絕未經批準或安全性和有效性未經臨床實踐證明的醫(yī)療技術在我院應用。

②嚴格審核與新開展的醫(yī)療技術或項目相適應的技術力量、設備與設施，實施確保病人安全的方案，并建立相應的管理制度，對新開展的醫(yī)療技術的安全、質量、療效、費用等情況進行全程追蹤管理和評價。

③新開展的醫(yī)療技術，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權和選擇權，特別注意病人安全的保護。

質量管理工作計劃 篇11

在醫(yī)院各級領導的正確指導下，在院區(qū)各功能科室和臨牀科室的大力支持及配合下，20xx年圍繞“抗菌藥物專項整治”、“控制醫(yī)療費用不合理增長”及縮短住院時間工作全面深入展開，不斷解放思想，更新觀念，嚴格管理，圍繞20xx年綜合管理目標，本著完善醫(yī)院管理制度、加強醫(yī)療質量管理，防范醫(yī)療安全、提高自身專業(yè)水平，抓好醫(yī)學繼續(xù)教育，提高綜合管理指標，使我科醫(yī)療工作再上新臺階，20xx年制定如下工作計劃：

一、堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，明確管理責任，保障各項工作制度的有效落實。

1、根據科室現行工作模式，繼續(xù)完善科室各級人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責及績效考覈標準，認真履行。在科室實行科主任—主治醫(yī)師—住院醫(yī)師三級輪換管理體系，層層把關，切實保障醫(yī)院制度、職責及流程的準確落實，提高醫(yī)療質量，密切醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全。

2、按照醫(yī)院要求，認真履行綜合目標管理的具體內容，實行目標管理責任制，嚴格管理，嚴格執(zhí)行，加強過程管理和環(huán)節(jié)控制，順利完成各項工作指標。

二、強化自身學習，加強自身管理能力，提高醫(yī)療質量，保障科室順利發(fā)展。

1、在陳敬輝科主任的帶領及指導下，沿著20xx年學習模式的改革，繼續(xù)做好每周一查房后的業(yè)務學習，由科室主治醫(yī)師、住院醫(yī)師輪流進行，主任、副主任詳加指導，并進行科室疑難病例討論，把握病情，制定手術方案，討論手術流程。

2、本著“以病人為中心，提升醫(yī)療服務質量”的服務思想，在工作中對待病人態(tài)度和藹、作風端正、接診病人細心、診療病人耐心，且對病人多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服務質量，密切醫(yī)患關系，促進醫(yī)療質量。

3、科室成立質控小組，建立切實可行的質量控制方案和定期效果評價制度，使科室三級查房、會診、疑難病例討論等各項工作得到落實，使各項醫(yī)療質量得以充分保證。

4、教育醫(yī)護人員明確崗位責任制的重要意義，健全科室各項規(guī)章制度，不定期檢查各項醫(yī)療情況和崗位責任制的落實情況。結合工作中存在的問題持續(xù)改進并療建立醫(yī)療缺陷防范措施，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，教育醫(yī)務人員將醫(yī)療安全放在首位。

5、加強醫(yī)療文書的管理，使醫(yī)療文書標準化、規(guī)范化、明細化。定期抽查，對不足之處晨會及時反饋，在電子病歷的開展下，做好時效性、準確性、及時性的書寫質量，確保病歷的完整性。

三、強化自身學習，提升專業(yè)水平，做好繼續(xù)教育。

1、隨著老齡社會的深入，骨質疏松也逐漸成為困擾老年人口生活質量的重要目標之一，繼續(xù)做好骨質疏松骨病的治療，建立隨訪檔案，為科研資料做好收集工作。

2、為了提高醫(yī)療質量，計劃20xx年繼續(xù)派科室1～2名骨干人員到鄭州、南昌等著名醫(yī)院進修學習，重點進修鍼灸、康復、推拿。

3、根據科室現有人員的結構層次實行分層次培訓，住院醫(yī)師要結合本職崗位，進行專業(yè)技術知識和技能的培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術，參與科研立項，能解決較復雜的疑難病癥;主治醫(yī)師要緊密結合自己的專業(yè)，通過自學、脫產學習、醫(yī)院培訓自覺嚴格的補充，增長本專業(yè)技術的新理論、新技術、新方法;副主任及主任醫(yī)師要嚴把質量關，引導低年資技術人員的全面發(fā)展，想方設法提高專業(yè)團對的業(yè)務素質。

4、重視科研培訓，加大科研力量，灌輸科研意識，繼續(xù)做好科研立項的申報及論文的撰寫，使骨科走在醫(yī)院的前列，為科室和個人贏得榮譽。

四、嚴格教學管理。

1、教學人員構成：20xx年在醫(yī)院領導的大力支持下，我科目前科室醫(yī)師共有8名，其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師1名，住院醫(yī)師3名。

2、結合科室小組構成及職稱情況，成立教學小組及總帶教，科主任親自把關，以認真負責的態(tài)度完成教學任務。

五、以身作則，抓好醫(yī)療安全管理。

1、對全科醫(yī)護人員進行醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)的學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，定期舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓、考試。

2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》，從其它醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故及糾紛中總結經驗，不斷進取。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、存在糾紛隱患的病人隨時上報科主任。

4、科室定期召開醫(yī)療安全會議，通報科室存在的安全隱患，總結經驗，杜絕醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。

六、工作設想。

1、開展脊柱微創(chuàng)的治療及研究。

2、成立骨科康復中心，培養(yǎng)骨科專業(yè)康復鍛煉師。

3、繼續(xù)派科室骨干人員到鄭州、南昌等著名醫(yī)院進修學習;

4、探討骨質疏松治療的實效方法，做好綜合管理，創(chuàng)新骨質疏松鍛煉，做好患者的診治及隨訪，為科研打下基礎;

5、創(chuàng)建無痛病房，做到無痛管理，營造良好就醫(yī)氛圍。

質量管理工作計劃 篇12

2012醫(yī)療質量與安全管理小組工作計劃

為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫(yī)療指標的完成，擬定本醫(yī)療質量與安全工作計劃。

一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展：

科主任、護士長繼續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每月召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標，努力完成

1、病床使用率≥92%

2、平均住院日≤14天

3、入院三日確診率≥90%

4、術前平均住院日≤3

5、入出院診斷符合率≥95%

6、住院危重病人搶救成功率≥85%

7、手術前后診斷符合率≥90%

8、臨床與病理診斷符合率≥90%

9、三基考核合格率100%80/100

10、門診病歷書寫合格率≥90%90/100分分以上

11、甲級病案率≥90%無丙級病歷

12、醫(yī)療設備儀器完好率≥90%

13、急救儀器藥物完好率100%

14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率

15、手術250臺

三、完善科室醫(yī)療質量考評工作，實施規(guī)范化的質量管理，制定考評標準，每月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。

1、參照三級醫(yī)院評審標準及三好一滿意的評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分結果與獎金掛鉤。

2、健全、落實各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項目齊全。醫(yī)療組嚴格執(zhí)行三級查房制度，入院48小時內主治醫(yī)師查房，一周內主任查房，術前、術后上級醫(yī)師查房、重病人隨時請上級醫(yī)師查房，病重自動出院請上級查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強知情談話制度管理，非手術病人入院內72小時談話，手術前、中、后談話，植入談話，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話，嚴格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、手術審批及手術權限制度、交接班制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析、整改、持續(xù)改進。

四、認真做好醫(yī)療文書書寫管理工作

1、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組（相關質控人員）監(jiān)控。科室病歷質控員每月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質量檢查，培養(yǎng)每個質控員的病歷質量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時傳達到自己科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到良性循環(huán)作用。

2、抓好病歷質量的評價、實施獎懲結合制度，科室病歷質控員每月對病區(qū)進行終末病歷質量檢查，檢查存在問題及乙級、丙級病歷上報質控辦。相關科室的質控人員需及時上報檢查結果，如連續(xù)不上報的則扣科室當月一定的考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質量的目的。

3、落實病歷檢查制度，突出重點，每月檢查重點安排如下： 1月份：手術安全核查制度，麻醉實施前，手術開始前，離開手術室前核查，準備切開皮膚前的核查，規(guī)范書寫手術安全核查書。2月份：“危急值”報告登記，護理人員及時報告醫(yī)師，醫(yī)師及時處理并記錄。3月份：對住院>30天的患者，做大查房重點，核查有無評價記錄。對縮短平均

住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施進行逐一核查，落實各項措施。4月份：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面，輸血前簽署患方輸血同意書，合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷，疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄。

5月份：抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書，搶救記錄等。6月份：落實術前病情評估制度與術前討論制度。

1、在術前完成病史、體格檢查、影像與實驗室資料等的評估。

2、患者術前病情的評估的重點范圍。

3、手術風險評估。

4、術前準備。

5、臨床診斷、實施手術方式。

6、明確是否需要分次完成手術等。

7、檢查病歷記錄情況。

8、對相關崗位人員進行培訓及培訓記錄。7月份：①談話制度方面。手術病人術前、術中、術后的談話制度，植入病例的談話，非手術病人72小時談話，患方簽字的及時性、特殊檢查、特殊治療前的談話，病情危重告知，被授權于病案簽名的一致。②第二季度討論病例疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄。

8月份：合理用藥包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等。9月份：病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點檢查鑒別診斷診療療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉診記錄及時性、完整性。10月份：①歸檔病歷的評分②討論病歷的書寫。

11月份：手術分級動態(tài)管理、考核、授權等。12月份一年來醫(yī)療質量與管理總結，鞏固成績，改正缺點持續(xù)改進。

五、定期召開質管小組會議，及時反饋，總結。每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查及時反饋書寫醫(yī)師，每月檢查的存在問題以季度書面總結報院長，并在每季召開質量管理委員會會議反饋，在會上要求各位把科室存在問題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進。篇二：醫(yī)療質量與安全管理小組工作計劃 2013醫(yī)療質量與安全管理工作

方案

為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內

涵質量及醫(yī)療指標的完成，擬定本醫(yī)療質量與安全工作計劃：

一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展： 醫(yī)院成立醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理小組。醫(yī)院設立醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理小組醫(yī)務科主任、質

控科主任、院感科主任、護理部、科教科主任、藥學部主任、醫(yī)技及各臨床科室

科主任、護士長及科室質控員繼

續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每季召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標，努力完成

1、病床使用率≥92% ；

2、平均住院日≤14天 ；

3、入院三日確診率≥90% ；

4、術前平均住院日≤4天；

5、入出院診斷符合率≥90%

6、住院危重病人搶救成功率≥85%

7、手術前后診斷符合率≥90%

8、臨床與病理診斷符合率≥90%

9、三基考核合格率≥85%（80/100分）

10、門診病歷書寫合格率≥90%（90/100分分以上）

11、甲級病案率≥90%，無丙級病歷

12、醫(yī)療設備，儀器完好率≥90%

13、急救儀器，藥物完好率＝100%

14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率

15、手術>250臺。

三、完善科室醫(yī)療質量考評工作，實施規(guī)范化的質量管理，制定考評標準，每月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。

1、參照二級醫(yī)院評審標準及三好一滿意的評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。

2、健全、落實各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項目齊全。醫(yī)療組嚴格執(zhí)行三級查房制度，入院48小時內主治醫(yī)師查房，一周內主任查房，術前，術后上級醫(yī)師查房，重病人隨時請上級醫(yī)師查房，病重自動出院請上級查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強知情談話制度管理，非手術病人入院內72小時談話，手術前、中、后談話，植入談話，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話；嚴格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、手術審批及手術權限制度、交接班制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析，整改，持續(xù)改進。

四、認真做好醫(yī)療文書書寫管理工作

（一）強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組（相關質控人員）監(jiān)控。科室病歷質控員每月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質量檢查，培養(yǎng)每個質控員的病歷質量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時傳達到自己科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到良性循環(huán)作用。、（二）抓好病歷質量的評價、實施獎懲結合制度 科室病歷質控員每月對病區(qū)進行終末病歷質量檢查，檢查存在問題及乙級、丙級病歷上報質控辦。相關科室的質控人員需及時上報檢查結果，如連續(xù)不上報的則扣科室當月一定的考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質量的目的。

（三）落實病歷檢查制度，突出重點 每周安排一次一個科室的業(yè)務查房，各職能科室相應檢查重點： 醫(yī)務科：

1、手術安全核查制度，麻醉實施前，手術開始前，離開手術室前核查，準備切開皮膚前的核查，規(guī)范書寫手術安全核查書。

2、“危急值”報告登記，護理人員及時報告醫(yī)師，醫(yī)師及時處理并記錄。

3、知情同意制度方面談話：手術病人術前、術中、術后的談話制度，植入病例的談話，非手術病人72小時談話，患方簽字的及時性、特殊檢查、特殊治療前的談話；病情危重告知；被授權于病案簽名的一致。

4、手術分級動態(tài)管理、考核、授權等

5、每季醫(yī)療不良事件的分析。質控科：

1、對住院>30天的患者，做大查房重點，核查有無評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施進行逐一核查，落實各項措施。

2、抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書，搶救記錄等。

3、落實術前病情評估制度與術前討論制度 ①在術前完成病史、體格檢查、影像與實驗室資料等的評估。② 患者術前病情的評估的重點范圍 ③手術風險評估 ④術前準備 ⑤ 臨床診斷、實施手術方式 ⑥ 明確是否需要分次完成手術等。⑦ 檢查病歷記錄情況 ⑧ 對相關崗位人員進行培訓及培訓記錄。

4、病例討論（疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄）。

5、病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點檢查鑒別診斷診療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉診記錄及時性、完整性。

6、病歷質量管理：①歸檔病歷的評分；②討論病歷的書寫。

輸血科：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面；輸血前簽署患方輸血同意書；合理用血，輸血前后的病程分析記錄。藥學部：合理用藥，包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等?？平炭疲嚎剖业臉I(yè)務學習及三基三嚴考核管理及科室的教學管理。

五、定期召開質管小組會議，及時反饋，總結。每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查

及時反饋書寫醫(yī)師，每季檢查的存在問題以季度書面總結報院長，并在每季召開質量管理委員會會議反饋，在會上要求各位把科室存在問題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進。

xx醫(yī)院

醫(yī)療質量與安全管理的考核標準及考核辦法

為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質

量及醫(yī)療指標的完成，擬定本醫(yī)療質量與安全工作計劃：

一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展： 醫(yī)院成立醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理小組。

醫(yī)院設立醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理小組

控科主任、院感科主任、護理部、科教科主任、藥學部主任、公衛(wèi)科主任、醫(yī)技技、藥劑質

科主任、護士長及科室質控員繼續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每季召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。

二、科室的醫(yī)療質量與安全管理與純凈獎金掛鉤，全院的各科室的純獎金總分為100分，各科室的醫(yī)療質量與安全管理的分數見附表一：

三、按照2013醫(yī)療質量與安全管理工作方案將醫(yī)療質量與安全管理分別由醫(yī)務科、質控科、護理部、藥學部、公衛(wèi)科、科教科、輸血科跟據各科室的醫(yī)療質量管理工作的情況進行考核，各職能科室的考核分值如下見附表二。

四、各職能科根據各自的要求制訂考核的標準。

南海區(qū)第四人民醫(yī)院

附表一： 篇三：科室質量與安全管理小組工作計劃

科室質量與安全管理小組工作計劃

一、加強學習、提高認識、認真履行職責、提高質量與安全意識。

全科醫(yī)護人員要加強學習，深刻領會《醫(yī)療事故處理條例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關的法律、法規(guī)，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責，要經常性地進行質量管理教育，提高全員質量管理意識，牢固樹立“質量與安全第一”的觀點。

二、強化風險管理，提高風險意識，做到警鐘長鳴。

要逐步強化科室的風險管理，成立醫(yī)療護理質量風險基金。通過風險管理，強化醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識，有效調動醫(yī)護人員的積極性和責任心，促進科室采取有效措施加強管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯及事故。要經常組織典型案例進行討論，做到警鐘長鳴，在保障病人安全的同時加強自我保護。

三、完善科室醫(yī)療質量與安全體系建設，發(fā)揮科室的監(jiān)督作用。

完善醫(yī)療、護理質量管理委員會，科室質量管理小組兩級體系的建設，加強對醫(yī)療、護理、藥事、輸血、院感的質控工作。定期組織檢查，及時將檢查情況反饋，同時檢查結果與崗位工資、獎金發(fā)放掛鉤，持續(xù)改進醫(yī)療質量。充分發(fā)揮科室質量體系的監(jiān)督作用，及時發(fā)現問題，提出整改措施，保障安全措施與醫(yī)院發(fā)展相適應和配套。組織要定期召開醫(yī)療質量管理會議，將安全生產納入會議主要議程。

四、堅持以病人為中心認真落實執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度。

臨床工作要堅持以病人為中心，做到對病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細致、耐心的服務。同時要認真落實執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，如：首診、首問醫(yī)生負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規(guī)范與管理制度、技術準入制度、查對制度、分級護理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等。通過落實制度，始終把醫(yī)療質量、醫(yī)療安全放在醫(yī)院管理的核心。

五、加強“三基三嚴”訓練不斷提高醫(yī)護技術質量。

加強醫(yī)務人員的業(yè)務訓練，重點是“三基三嚴”訓練，即基本知識、基本理論、基本技能，嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法，加強臨床能力的培訓，不斷提高醫(yī)護技術質量。

六、重視醫(yī)療文件的內在質量與安全。

醫(yī)療文件是醫(yī)護人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄有很強的書證作用，在醫(yī)療糾紛中是進行技術鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責任的依據。同時醫(yī)學模式的改變對醫(yī)療文件的書寫內容提出了新的要求，加強醫(yī)療文書的內在質量管理避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

七、正確對待家屬同意治療意見的簽字。

《知情同意書》的簽訂實際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學的風險，另一方面醫(yī)生要針對這些風險，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應急補救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發(fā)生的危險，但決不是容忍醫(yī)護人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護人員必須

保持頭腦清醒正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護理措施的同時，要對家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權。

八、嚴格科室技術準入加強醫(yī)療質量考核。

醫(yī)護辦要加強對臨床科室開展的新技術、新項目進行嚴格的可行性研究、審核及風險評估，嚴把醫(yī)療技術準入關。同時，要加強對各臨床科室進行每月或季度的質量考核，發(fā)現事故苗頭及時進行堵截，以確保患者在醫(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務。篇四：2013年神經內科科室質量與安全管理小組工作計劃

２０１３年神經內科質量與安全管理小組工作計劃

一、人員組成與職責(一)、人員組成 組長：李玉生

組員：岳術義 盧波 何妮娜(二)、科室質量與安全管理小組工作職責

1、在醫(yī)院質量與安全管理委員會和相關職能部門的指導下，全面負責本科室的醫(yī)療、護理質量與安全管理工作，對本科室醫(yī)療和護理質量進行實時監(jiān)控。

2、根據醫(yī)院質量與安全管理要求，結合本科室的質量管理特點，制定本科室質量與安全管理小組活動計劃和年終總結，完善科室質量與安全管理相關制度并督促落實。

3、每月至少組織一次科室質量與安全管理小組活動，全面排查和梳理科室質量與安全隱患，查找質量與安全管理漏洞、薄弱環(huán)節(jié)；檢查本科室診療常規(guī)、操作規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位職責的落實情況，對存在的問題提出整改意見，根據檢查情況確定科室工作人員的獎懲，實現科室質量的持續(xù)改進。

4、根據醫(yī)院《保定市第二中心醫(yī)院質量與安全管理考核方案》下達的質量管理目標，收集、整理和分析科室質量與安全管理相關指標與數據，并能夠熟練掌握和靈活運用相關質量管理方法與工具進行科室的質量管理。

5、認真貫徹落實醫(yī)院有關質量與安全的相關要求，及時通報醫(yī)院質量管理信息，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療、護理核心制度，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。

6、貫徹落實國家的法律、法規(guī)及醫(yī)院的各項醫(yī)療質量管理規(guī)章制度，對科室醫(yī)護人員進行醫(yī)療質量與安全教育，提高醫(yī)護人員的醫(yī)療風險、安全責任意識以及質量管理理論和實際操作能力。

7、每月由科室主任（護士長）主持召開科室質量與安全管理活動會，分析探討科室醫(yī)療質量狀況、存在問題以及改進措施，并做好會議記錄。

二、質量管理目標 1 2 3 4 5 醫(yī)療核心制度落實率 100% 院內急會診到位時間 ≤10分鐘 三基三嚴技術操作考核合格率 100% 平均住院日 ≤15天 住院患者危重比 ≥15% 7 8 9 10 11 12 13 臨床路徑管理 按醫(yī)務科要求 住院單病種管理 按醫(yī)務科要求 大額醫(yī)療費用患者病情分析率 100% 住院超30天患者病情分析率 100% 入出院診斷符合率 ≥95％ 臨床主要診斷符合率 ≥60％ ct檢查陽性率 ≥60％

mri檢查陽性率 ≥60％ 15 16 17 18 19 大型x光機檢查陽性率 ≥50％ 住院危重患者搶救成功率 ≥80％ 治愈好轉率 ≥90％

藥品收入占醫(yī)療總收入比例 ≤45％ 住院患者抗菌藥物使用率不超過 60% 20 門診患者抗菌藥物處方比例不超過 20% 21 22 抗菌藥物使用強度力爭控制在 40ddd以下 接受抗菌藥物治療住院患者微生物檢驗樣本送檢率不低于30% 23 開展成分輸血比例 ≥85％ 24 輸血適應征合格率 ≥90％

營養(yǎng)食堂患者就餐率 ≥70% 26 27 28 29 30 31 32 患者各類知情同意書簽署率 100% 死亡病例討論、疑難病例討論率達到 100% 甲級病歷率 ≥90％ 危重患者訪視率 100% 住院患者隨訪率 ≥80% 不良事件報告率 ≥95% 各種檢查申請單合格率 ≥90％ 33 護理核心制度落實率 100% 34 急救物品完好率 100% 35 病床使用率 85-93% 36 基礎護理合格率 ≥90％ 38 危重患者護理合格率 ≥90％ 39 護理技術操作合格率 ≥95% 40 患者身份識別正確率 100% 41 患者病情評估率 100% 42 用藥正確率100%

輸血操作合格率100% 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 醫(yī)療器械消毒滅菌合格率 100% 醫(yī)療垃圾、被服、待消毒器械轉運 符合醫(yī)院要求

門診處方書寫合格率 ≥95％ 門診病歷書寫合格率 ≥90％ 法定傳染病報告率 100% 門診三次確診率 ≥90％

嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制不無故推諉患者 100% 門診患者滿意度 ≥90％ 醫(yī)院感染發(fā)生率 同比下降或合理

醫(yī)院感染現患調查實查率 ≥96％ 出院患者滿意度 ≥90％

大型醫(yī)療設備安檢率 100% 消防器材配置合理，維修養(yǎng)護及時，完好率 100% 57 衛(wèi)生達標 95分 58 新開展新技術、新項目不少于2項 59 人才培養(yǎng)：2013年送出1人外出進修

三、落實措施：

1、組織學習并落實各項法律、法規(guī)，特別是核心制度，定期由科主任及護士長組織將各項法律、法規(guī)及各項核心制度講解，使每個人對其有一個系統(tǒng)的認識并將其制度化，并定期考核。

2、落實崗位職責，由專人負責監(jiān)督落實各項崗位責任制度的實施，并定期向李玉生主任匯報，形成獎懲措施，落實情況由李玉生主任負責監(jiān)督。

3、三基三嚴培訓，由科主任督導，帶教干事牽頭組織科室的三基三嚴的培訓、考核、每個月實現閉卷考試，合格率達100%，不合格者待崗。

4、掌握診療規(guī)范及操作流程，由帶教干事將和我科相關的各項診療規(guī)范及操作流程熟練掌握，統(tǒng)一考試，合格率達100%。

5、加強腦梗塞單病種管理，統(tǒng)一管理流程，應用到日常工作中，嚴格按照“缺血性腦血管病治療指南”，規(guī)范治療。

6、加強臨床路徑管理，發(fā)現問題，制定改善計劃并監(jiān)督實施，防止漏報。

7、規(guī)范抗生素合理應用，堅決執(zhí)行“中華人民共和國藥品管理法”杜絕濫用抗生素，一旦查出嚴懲不貸。

8、加強病房管理，美化環(huán)境，溫馨和諧，與時俱進。

9、加強優(yōu)質護理服務工作，責任制整體護理落實到位，基礎護理合格率≥90%。

10、及時上報不良事件，做到及時分析、整改，減少不良事件的發(fā)生。

11、落實藥品不良反應報告制度。認真學習藥品不良反應報告制度，及時發(fā)現、及時報告，查找原因，及時處理，杜絕醫(yī)療事故。

12、落實手衛(wèi)生制度，提高醫(yī)務人員手衛(wèi)生的依從性，減少院內交叉感染的發(fā)生率。

13、做好院感的管理工作，對科內感染病例及感染環(huán)節(jié)進行監(jiān)測，采取有效措施，降低本科室在醫(yī)院感染上的發(fā)病率，有流行趨勢時及時報感染辦，并積極協助處理。

14、規(guī)范醫(yī)療文件書寫，嚴格按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳“病歷書寫基本規(guī)范”進行書寫，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，提高病歷質量，出院病例由質控醫(yī)師進行初評，科主任把關，達甲級病例后方可送病案室。定期抽查部分病例，對存在問題提出整改意見，制定嚴格的獎懲措施。

15、醫(yī)療器械管理,各個醫(yī)療器械由專人管理，責任到人。及時發(fā)現問題，及時解決。

16、嚴格落實《臨床輸血技術規(guī)范》、《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》，指導臨床對血液制品的合理使用，對臨床嚴重的輸血反應進行調查處理。定期組織科室醫(yī)務人員考試。

四、考核及獎懲：

1、對需進行單病種管理、臨床路徑管理的病例，每日登記在冊，專人督導。

2、加強抗菌素應用的管理，發(fā)現濫用抗菌素者，給予待崗處理。

3、病房醫(yī)療質量監(jiān)控量化考核的滿分為100分，如檢查的各項所得總分大于70分為合格，每月定期公示。

4、重大醫(yī)療質量問題按醫(yī)院有關規(guī)定視情節(jié)給予罰款，并取消當年先進個人評審資格。

5、科室質控小組對每位管床醫(yī)師運行病例進行質量監(jiān)控，科室質控員對出院病人的病例二級質量控制。

2013年1月11日篇五：內科2013醫(yī)療質量與安全管理小組工作計劃 2013醫(yī)療質量與安全管理小組工作計劃

為落實醫(yī)療核心制度，確保進步我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫(yī)療指標的完成，擬定本醫(yī)療質量與安全工作計劃：

一、強化思想熟悉，延續(xù)發(fā)展：

科主任、護士長繼續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每個月召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每一個工作崗位都能努力工作，以進步醫(yī)療技術水平，增進科室延續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標，努力完成

1、病床使用率≥92%

2、均勻住院日≤14天

3、進院三日確診率≥90%

4、進出院診斷符合率≥95%

5、住院危重病人搶救成功率≥85%

6、三基考核合格率＝100%（75/100分）

10、門診病歷書寫合格率≥90%（90/100分分以上）

11、甲級病案率≥90%，無丙級病歷

12、醫(yī)療裝備，儀器完好率≥100%

13、急救儀器，藥物完好率＝100%

14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率

三、完善科室醫(yī)療質量考評工作，實施規(guī)范化的質量管理，制定考評標準，每個月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。

1、參照三級醫(yī)院評審標準及三好一滿意的評審標準，對科室的每個月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。

2、健全、落實各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項目齊全。醫(yī)療組嚴格執(zhí)行三級查房制度，進院48小時內主治醫(yī)師查房，一周內主任查房，重病人隨時請上級醫(yī)師查房，病重自動出院請上級查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強知情談話制度管理，危重時隨時談，特殊診療操縱、醫(yī)治、用藥談話，輸血同意談話；嚴格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、交***制度等。每個月召開會議，對存在題目分析，整改，延續(xù)改進。

四、認真做好醫(yī)療文書書寫管理工作

1、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組（相干質控職員）監(jiān)控。科室病歷質控員每個月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質量檢查，培養(yǎng)每一個質控員的病歷質量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時傳到達自己科內，避免一樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引發(fā)重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到.2、抓好病歷質量的評價、實施賞罰結合制度。

科室病歷質控員每個月對病區(qū)進行終末病歷質量檢查，檢查存在題目及乙級、丙級病歷上報管理小組。科室的質控職員需及時上報檢查結果，如連續(xù)不上報的則扣當月一定的獎金掛鉤。促使大家重視并相互催促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，到達進步病歷質量的目的。

3、落實病歷檢查制度，突出重點 每個月檢查重點安排以下： 1月份：病歷書寫。2月份：“危急值”報告登記，護理職員及時報告醫(yī)師，醫(yī)師及時處理并記錄，3月份：對住院>30天的患者，做大查房重點，核對有沒有評價記錄。對縮短均勻住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施進行逐一核對，落實各項措施。4月份：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面；輸血前簽署患方輸血同意書；公道用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷（疑問、死亡、術前、出院病例討論記錄）。5月份：抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書，搶救記錄等。

6月份：檢查患者病情評估制度落實情況。7月份：①談話制度方面。非手術病人72小時談話，患方簽字的及時性、特殊檢查、特殊醫(yī)治前的談話；病情危重告知；被授權于病案簽名的一致。

②第二季度討論病例（疑問、死亡討論記錄）。8月份：公道用藥，包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等。9月份：病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并公道用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點檢查鑒別診斷診療計劃的內容。疑問病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉診記錄及時性、完全性。10月份：①回檔病歷的評分；②討論病歷的書寫。11月份：醫(yī)德醫(yī)風工作方面： 調查患者滿意度，處理和總結患者意見本內容。12月份：一年來醫(yī)療質量與管理總結，鞏固成績，改正缺點，延續(xù)改進。

五、定期召開質管小組會議，及時反饋，總結。每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查及時反饋書寫醫(yī)師，每個月檢查的存在題目以季度書面總結報院長，并在每季召開質量管理委員會會議反饋，在會上要求各位把科室存在題目提出大家討論，提出整改方案，以延續(xù)改進。

質量管理年終工作計劃

為了按照領導的指示，今后的工作能有條不紊的開展，這就需要著手寫一份詳細的工作計劃。工作計劃是用來提高工作執(zhí)行力最有效的手段。如何寫一份好的工作計劃？下面是小編精心整理的"質量管理年終工作計劃",供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

質量管理年終工作計劃【篇1】

繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照以上活動方案的要求，醫(yī)療質量管理委員會的總體和重點工作依然是對醫(yī)療質量的管理和持續(xù)改進。現將20**年的工作計劃如下：

一、進一步加強制度建設，對我院醫(yī)療質量進行科學化、規(guī)范化、制度化管理。

根據近年來醫(yī)院管理年活動的工作實踐，今年計劃對我院《醫(yī)療質量管理方案》、醫(yī)院管理相關規(guī)章制度等進行修訂，進一步完善《醫(yī)療質量管理委員會工作制度》。同時健全醫(yī)療技術臨床應用管理的相關規(guī)章制度，建立醫(yī)療技術管理檔案，完善手術分級管制度和手術審批制度，有效防范與控制醫(yī)療風險。

檢查和指導各科室質控小組制定切實可行的醫(yī)療質量管理方案及工作制度。落實醫(yī)療質量管理目標、計劃、效果評價方案及獎懲措施。修訂和組織實施《醫(yī)療質量管理獎懲辦法》，獎優(yōu)罰劣，落實醫(yī)療質量責任追究制。醫(yī)療質量檢查考核的結果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結合，實行醫(yī)療質量單項否決。

二、強化醫(yī)療質量管理，積極爭創(chuàng)“三乙”醫(yī)院

1．組織召開專題會議認真學習《浙江省綜合醫(yī)院等級評審標準》，根據評審標準要求，堅決把醫(yī)療核心制度落實到每個科室，每個醫(yī)務人員。

2．按照醫(yī)療質量持續(xù)改進方案，每月針對醫(yī)療過程中存在的問題進行反饋總結。

3．狠抓病歷書寫質量，嚴格落實病歷質量院科二級管理。每月不定期組織質控員抽查現病歷和歸檔病歷，發(fā)現問題及時反饋，獎罰措施落實到科室。

高風險科室的診療流程。制定各科高風險疾病談話記錄模板、常見疾病診療臨床路徑；完善門、急診服務流程，住院服務流程等。

整改措施落實的監(jiān)管。

三級醫(yī)生及一、二醫(yī)生的`具體工作職責，爭取創(chuàng)建工作圓滿成功。

三、強化對人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)技水平

坐診，開展講座，同時選拔青年骨干進行脫產培訓，安排各科室學科帶頭人短期進修提升技術等。

開展技能比武、“三基”“三嚴”理論考核等。

3．再次完善住院醫(yī)師輪轉方案：要求新進醫(yī)生定期輪轉科室；主治以下內外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉合格才能晉升等。

四、努力營造學習氛圍，不斷提高科研水平

1．抓好醫(yī)生的學習制度，強化科內學習和全院性學習，全面提高全院醫(yī)生業(yè)務素質。

2．積極鼓勵各科室申報科研項目，有目的邀請上級醫(yī)院專家指導授課。爭取2011年市級科研立項6-7項，省級立項有“零”的突破，督促已立項項目及時結題；鼓勵醫(yī)學論文發(fā)表，落實相應獎勵措施，加大對一級雜志論文發(fā)表的獎勵金額；鼓勵相關學科專家積極申報省級繼教項目2-3項。

腦外科、呼吸內科、心內科為醫(yī)院重點發(fā)展學科，消化內科、超聲科、放射科為重點扶持學科。對這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜，請協作醫(yī)院如長海醫(yī)院等上級醫(yī)院技術上給予大力扶持，爭取部分學科水平早日擠入省級先進行列。

五、及時總結交流管理經驗，制定整改措施

每季度由院長主持召開一次委員會全體會議，評價醫(yī)療質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討問題，總結工作。

質量管理年終工作計劃【篇2】

作為一個質量管理部門的領導者，制定一份全面而有效的質量管理年度工作計劃是至關重要的。這份計劃將會指導團隊在整個年度中的工作重點和目標，并提供一個清晰的指引，以確保各項質量管理措施有效實施和落地。下面將詳細闡述這份年度工作計劃的具體內容。

第一部分：目標設定和任務分配

在這一部分，質量管理部門將明確設定全年的目標和任務。這個階段對過去一年的績效進行回顧和評估，并根據組織的整體戰(zhàn)略目標來設定質量管理的相關目標。這些目標可以包括提高產品或服務的質量水平、降低缺陷率、提高客戶滿意度等。然后，根據這些目標，制定具體的任務和負責人，并確保每個任務具備明確的時間表和指標。

第二部分：制定質量標準和流程

質量標準和流程是質量管理的核心。在這一部分，質量管理團隊將會制定一套完善的質量標準和流程，以確保產品或服務的一致性和持續(xù)改進。這些標準和流程應基于國際或行業(yè)標準，并結合組織自身的特點和需求進行定制。質量管理團隊將與各相關部門密切合作，以確保質量標準和流程能夠有效地貫徹和執(zhí)行。

第三部分：質量培訓和教育計劃

質量培訓和教育是提高團隊和員工質量意識和技能的重要手段。在這一部分，質量管理團隊將制定一份全面的質量培訓和教育計劃，包括質量管理知識的培訓、相關工具和技術的學習，以及案例分析和討論等形式的訓練。此外，團隊還將鼓勵員工參與外部的質量管理研討會和培訓課程，以不斷提升其質量管理水平。

第四部分：質量評估和改進

質量評估和改進是確保質量管理持續(xù)有效的重要環(huán)節(jié)。在這一部分，質量管理團隊將制定一份全面的質量評估和改進計劃，包括定期的內部審核、外部認證和客戶滿意度調查等。通過這些評估和調查，團隊將確定改進建議和行動計劃，并跟蹤和監(jiān)督這些改進措施的執(zhí)行情況，以確保質量管理水平持續(xù)提升。

第五部分：團隊建設和激勵計劃

一個高效的質量管理團隊是實現質量目標的關鍵。在這一部分，質量管理團隊將制定一項團隊建設和激勵計劃，以加強團隊的凝聚力和合作能力。這包括組織團隊建設活動、制定績效評估和激勵機制、提供培訓和晉升機會等。同時，團隊將注重溝通和反饋機制，以保持與各相關部門和員工的良好合作和互動。

總結：

本文詳細介紹了一份質量管理年度工作計劃的具體內容，包括目標設定和任務分配、制定質量標準和流程、質量培訓和教育計劃、質量評估和改進，以及團隊建設和激勵計劃。這份計劃將指導團隊在整個年度中的工作重點和目標，并通過有效的質量管理措施來提升產品或服務的質量水平，從而實現組織的戰(zhàn)略目標。

質量管理年終工作計劃【篇3】

一、20xx年工作目標

為貫徹“科學管理、誠信守法、追求高質量、持續(xù)改進”的質量方針，加強施工質量管理，提高質量目標的質量水平。

二、建立和完善質量管理規(guī)章制度

為保證施工質量控制在20xx

(1)質量保證體系

(2)質量管理體系

(3)質量管理措施

(4)質量管理獎懲

(5)質量管理過程規(guī)劃

(6)質量管理實施細則

三、質量管理組織

1、項目經理職責

(1)領導項目部的各項工作，對項目部承擔的施工質量活動負全部責任，是質量管理的第一責任人，負責質量保證體系的建立及其在本單位的有效運行。

(2)負責實施質量方針，確保質量目標的實現。

(3)負責質量計劃和施工組織設計的審批，并組織實施。

(4)負責配置資源，確保合同順利實施。

2.工程技術部的質量職責

(1)協助內部質量審核和質量體系的正常運行，使質量方針得以順利實施。

(2)對合同實施中的技術工作負領導責任。

(3)負責施工組織設計的審核和施工技術措施的編制。

(4)負責選擇適用于本工程的標準和規(guī)范，組織設計圖紙的審查和技術交底，對工程質量負領導責任。

(5)對施工過程中的產品質量、檢驗和試驗、來料和設備、不合格品控制、竣工交付、內部驗收和質量記錄負領導責任。

(6)負責項目中新技術、統(tǒng)計技術的開發(fā)和應用。

(7)協助項目經理做好質量保證體系運行和人員培訓工作。

3.質量安全環(huán)保部的質量職責

(1)貫徹項目部的質量方針和目標，負責項目的總體進度控制和技術工作，就工程技術問題與業(yè)主、設計和監(jiān)理工程師聯系。

(2)負責編制施工組織設計、施工技術措施、工藝操作規(guī)程、作業(yè)指導書等技術文件，確保工程順利進行。

(3)負責設計文件和圖紙的審查和技術交底，及時與業(yè)主、設計和監(jiān)理聯系，控制、監(jiān)督和整理并保存技術記錄。

(4)是實施質量控制的關鍵部門，是獨立的質量監(jiān)督機構。負責生產過程的質量監(jiān)督，按規(guī)定進行檢驗、測量和試驗，確保不合格的工序在未得到糾正前不能進行下道工序。

(5)參與進場設備和材料的檢驗和試驗。直接負責檢驗、測量和試驗報告結果和數據的處理。負責控制、監(jiān)督并做好質量記錄。

(6)負責施工、勘察、設計過程中工序和單位工程的監(jiān)督、檢查和驗收

(9)ISO9000族質量管理模式，制定相應的施工質量責任制、獎懲等規(guī)章制度，并帶動質量體系的有效運行。負責質量體系的內部審核和外部審核。

(10)根據“三包”原則，在項目經理和總工程師的領導下，對質量事故進行取證和分析，明確責任，進行處理。

4.材料設備部質量責任

(1)貫徹項目部的質量方針和目標，負責項目主要材料的采購和材料管理，并就客戶(業(yè)主)提供的產品和合格材料與客戶(業(yè)主)和監(jiān)理聯系。

(2)負責編制項目采購計劃和設備備件計劃，從我公司合格分包商名單中選擇合格分包商，并整理和保存采購記錄。

(3)負責控制顧客(業(yè)主)提供的產品和管理項目使用的材料，監(jiān)督搬運、儲存、包裝保護和交付的實施，確保合格材料在項目中的使用；

(4)協助設備采購、產品標識和可追溯性、設備管理、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設備控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品控制、糾正和預防措施、工程服務、統(tǒng)計技術應用等。

5、施工質量責任

(1)貫徹工程局的質量方針和目標，對建設工程質量負具體責任。

(2)按照質量保證體系文件程序和設計文件、施工程序、規(guī)范和作業(yè)指導書進行施工作業(yè)，確保工程質量符合合同要求。

(3)管理文件和資料，使用有效版本。

(4)對產品進行標識，使其具有可追溯性，不使用不合格的材料

質量管理年終工作計劃【篇4】

隨著質量管理的不斷發(fā)展和變革，制定一份詳細具體且生動的質量管理年度工作計劃變得至關重要。這個計劃旨在確保組織在全年范圍內能夠有效地管理質量，并持續(xù)改進以提高產品和服務的質量。以下是一個詳細描述的質量管理年度工作計劃，旨在幫助組織實現其目標。

第一步：制定戰(zhàn)略目標

在開始制定年度工作計劃之前，組織應該首先明確其戰(zhàn)略目標。這些目標應該與組織的使命和愿景相一致，并對組織未來的發(fā)展方向有所貢獻。例如，一個制造公司的戰(zhàn)略目標可能是提高產品質量以滿足客戶需求，并在市場上樹立可靠性和高質量的品牌形象。

第二步：確定關鍵指標

在制定質量管理年度工作計劃時，確定關鍵指標是非常重要的。這些指標應該有助于評估組織在質量管理方面的績效，并為改進提供指導。關鍵指標可以包括客戶滿意度、產品良品率、客戶投訴處理時間等。通過對關鍵指標的監(jiān)控和分析，組織可以及時發(fā)現問題并采取糾正和預防措施。

第三步：確定年度目標

根據戰(zhàn)略目標和關鍵指標，組織可以制定年度目標。這些目標應該具體、可衡量和可實現。例如，一個制造公司可能設定的年度目標是提高產品良品率至99%，減少客戶投訴率至每月10個以內，并提高員工參與質量改進活動的比例。

第四步：制定具體的行動計劃

制定具體的行動計劃是成功實施年度工作計劃的關鍵。這些計劃應該明確列出負責人、執(zhí)行時間和資源需求。例如，為了提高產品良品率，制造公司可以計劃開展員工培訓以提高生產操作的準確性，購買更先進的生產設備以提高生產效率，建立更嚴格的質量控制標準等。

第五步：推行執(zhí)行并監(jiān)控進展

一旦行動計劃制定完成，組織就可以開始推行執(zhí)行并監(jiān)控進展。負責人應確保各項行動計劃按時落地，并確保所需的資源得到充分提供。同時，定期的監(jiān)控和評估可以幫助組織了解項目的進展以及是否需要進行修正。

第六步：持續(xù)改進

質量管理是一個持續(xù)不斷的過程，因此年度工作計劃應該包括持續(xù)改進的措施。這可以包括定期的質量審計、員工培訓、流程優(yōu)化等。通過持續(xù)改進，組織可以不斷提高質量水平，滿足客戶需求并保持競爭優(yōu)勢。

總結

質量管理年度工作計劃是實現組織質量目標的重要工具。從制定戰(zhàn)略目標到執(zhí)行推行再到持續(xù)改進，每個步驟都需要經過詳細規(guī)劃和有效執(zhí)行。一個好的質量管理年度工作計劃不僅可以幫助組織提高產品和服務的質量，還可以樹立組織在市場上的信譽和形象，提高競爭力。因此，組織應該密切關注質量管理年度工作計劃，并不斷更新和改進，以確保質量管理的順利進行。

質量管理年終工作計劃【篇5】

隨著市場競爭的加劇和消費者對產品質量要求的不斷提高，質量管理對企業(yè)來說變得愈發(fā)重要。為了確保產品和服務的高質量，企業(yè)需要制定一份詳細的質量管理年度工作計劃。本文將詳細介紹一個質量管理年度工作計劃的細節(jié)和內容，以幫助企業(yè)建立一個高效的質量管理系統(tǒng)。

一、背景分析

在制定質量管理年度工作計劃之前，企業(yè)需要進行背景分析，了解當前的市場環(huán)境和行業(yè)趨勢。這可以幫助企業(yè)確定自己的質量目標，并根據市場需求制定相應的策略。同時，也需要對過去一年的質量管理工作進行回顧和評估，找出問題和改進的方向。

二、制定質量目標

質量目標是質量管理年度工作計劃的核心，它直接決定了企業(yè)的質量管理方向和重點。質量目標要具體、可衡量和有挑戰(zhàn)性。例如，一個質量目標可以是在產品質量方面實現零缺陷；另一個質量目標可以是提高客戶滿意度的指標。制定質量目標需要參考市場需求、客戶反饋、與競爭對手的比較等綜合因素。

三、策略和計劃

在制定質量管理年度工作計劃時，企業(yè)需要確定一系列策略和計劃來實現質量目標。這些策略和計劃可以包括以下幾個方面：

1. 質量管理體系建設：企業(yè)可以考慮引入國際質量管理標準，如ISO 9001，建立完善的質量管理體系。這可以幫助企業(yè)規(guī)范流程和操作，提高產品的一致性和質量穩(wěn)定性。

2. 質量培訓和教育：培訓和教育是提升員工質量意識和技能的重要手段。企業(yè)可以組織內部培訓，邀請外部專家進行講座，提供在線學習資源等，以提高員工對質量管理的理解和能力。

3. 過程改進：通過分析和改進關鍵流程，企業(yè)可以提高效率和產品質量。使用工具和方法，如六西格瑪、質量功能展開等，可以幫助企業(yè)發(fā)現問題根源，并采取措施進行改進。

4. 數據分析和監(jiān)控：企業(yè)應建立有效的數據收集和分析機制，監(jiān)控產品質量和過程性能。通過分析數據，企業(yè)可以發(fā)現潛在問題，制定相應的改進計劃，并進行追蹤和評估。

5. 客戶反饋和投訴管理：企業(yè)應建立健全的客戶反饋和投訴處理機制，及時了解和解決客戶關注的問題。通過分析客戶反饋和投訴，企業(yè)可以發(fā)現產品質量不足的地方，并采取措施進行改進。

四、執(zhí)行和監(jiān)督

制定了質量管理年度工作計劃后，企業(yè)需要將其付諸實施，并進行定期的監(jiān)督和評估。企業(yè)可以設立專門的質量管理團隊，負責監(jiān)督和推動各項計劃的執(zhí)行。此外，企業(yè)還可以通過內部審核、外部認證等方式來評估質量管理工作的效果，并進行持續(xù)改進。

總之，質量管理年度工作計劃對于企業(yè)來說至關重要。它可以幫助企業(yè)明確質量目標，制定相應的策略和計劃，并進行有效的執(zhí)行和監(jiān)督。一個合理的質量管理年度工作計劃不僅可以提升企業(yè)的競爭力，還可以帶來更多的商業(yè)機會和客戶滿意度。因此，企業(yè)應高度重視質量管理年度工作計劃的制定和實施。

質量管理年終工作計劃【篇6】

為了有計劃的開展20xx年度的質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質量管理工作計劃如下：

一、工作計劃

1、制定質量目標考核辦法：細化各班組質量職責和質量目標，制訂質量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。

(1)根據質量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。

(2)品質反饋的重大質量問題，落實責任人。

(3)對發(fā)現、解決質量隱患的，給予獎勵。

2、數據的統(tǒng)計分析：

(1)定期將質量問題統(tǒng)計并進行分析。在匯總各班組每周質量問題數據的基礎上，對全分廠質量目標指標的完成情況進行評估、考核。

(2)公布質量目標計劃的執(zhí)行結果數據，評估結果反饋分廠領導和公司相關部門。

(3)對存在的問題進行剖析，確定原因，采取措施?？偨Y經驗教訓，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。

(4)對經常出現的同類型、同原因的質量問題，應分析出原因，找出解決辦法，同時對此質量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。

二、預防措施

1、各班組設一個固定的自檢員：

(1)在工序流轉之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質量。

(2)分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。

(3)采用培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系產品質量的好壞。因此在今年要加大質量管理培訓，重新組織學習產品生產工藝、操作規(guī)程、質量管理體系文件，力爭將質量管理工作做到更好。

質量管理年終工作計劃【篇7】

一、本部門質量目標

1、確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行，重點抓好6.4、7.5等條款的運行，確保月度督導和內審中不出現不合格項，爭取外審不出現不合格項；

2、確保重傷率≤3‰，努力實現零死亡的目標；

3、確保一般事故率≤8‰，力爭事故率比20xx年下降10%；

4、認真落實隱患整改工作，確保隱患整改率100%；

5、積極做好員工“三級安全教育”工作，確保教育覆蓋面100%；

6、會同人力資源部強化對特種作業(yè)人員的管理，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；

7、積極推進職業(yè)健康安全管理體系建立工作，力爭9月份通過審核發(fā)證；

8、創(chuàng)造條件推進公司安全標準化達標驗收工作。

二、工作措施：

1、落實安全責任。進一步明確各部門主要負責人崗位安全責任，簽訂安全責任書；同時還將要求各單位、各施工隊與所屬班組簽訂安全生產責任書，并推動有條件的單位與每個施工人員簽訂安全生產責任書；積極建議公司與安全保衛(wèi)部簽訂安全生產責任書，明確責任目標和獎懲辦法，在此基礎上，安保部將與每位安全管理員簽訂責任書。通過以上措施，將安全生產責任逐層逐級分解落實到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責權利明確”的安全責任體系。

2、改進安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對平臺區(qū)及分段堆場實行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進船臺及碼頭區(qū)集中供氣系統(tǒng)，實行氣泡上船，減少火情發(fā)生；（3）逐步對上船設備配備硬質防護罩（白鐵皮）；（4）適當添置通風及照明設施；（5）分批將平臺及堆場的竹跳板更換為鋼質跳板。

3、加強教育培訓。進一步強化對新職工和新進外包工隊的教育培訓工作，確保各類人員崗前培訓率達100%；根據不同季節(jié)、不同作業(yè)階段的特點，適時組織對相關人員的專業(yè)培訓教育活動；對所有特種作業(yè)人員加強培訓/復訓工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；創(chuàng)新教育培訓的方式方法，創(chuàng)造條件運用多媒體手段進行教育培訓，提高教育培訓的規(guī)范性。

4、突出工作重點。繼續(xù)對識別出的重點區(qū)域、重點人群、重點工序和重點時段進行重點盯防監(jiān)控，圍繞重點，布置優(yōu)勢管理力量，采取針對性的防控措施，分解落實四級防控責任（即安全管理員-施工單位-班組-施工者），對噴漆、動火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設備起吊翻身，X光拍片等工序執(zhí)行嚴格的審批/備案登記制度，確保重點工序的安全可靠。

5、完善規(guī)章制度。結合職業(yè)健康安全管理體系及安全標準化的要求，及時制定相適應的安全管理制度和操作規(guī)程，確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進一步修訂、完善和規(guī)范《常見違章處罰標準》，努力減少制度上的死角和盲區(qū)，提高規(guī)章、規(guī)定的可操作性，減少扯皮推諉現象；對各個管理崗位明確完善的安全職責和責任追究辦法，真正做到“安全重擔大家挑，人人肩上有指標”。

6、加大監(jiān)管力度。充分發(fā)揮現有安全管理隊伍的作用，積極調動各單位專、兼職安全員的積極性，切實提高護船隊員的工作責任心。在施工現場形成動態(tài)、全覆蓋、不間斷、無盲區(qū)的監(jiān)管網絡，讓每一個安全設施和施工行為都處于密切關注之中。同時進一步規(guī)范安全管理人員的工作日記，實行統(tǒng)一格式，逐日逐項記錄安全管理中的問題、措施及落實情況，同時明確每個安全管理員《隱患整改通知單》的最低數量和督促落實整改率（100%），讓每一個安全管理人員有壓力、有指標、有考核。對一些不服從監(jiān)管、對抗管理的單位和個人采取高壓政策，除經濟手段外，還將提請公司采取包括辭退在內的行政手段，加大監(jiān)管力度，維護安全管理的嚴肅性和權威性。

7、加強隊伍建設。加強專、兼職安全管理人員和護船隊的管理，在學習培訓、考核任用、日常監(jiān)管等方面作一系列的改進。在學習培訓方面，要采取自學與集中培訓相結合，請進來與走出去相結合的形式，重點在培訓的效果上做文章，要創(chuàng)造條件組織專兼職安全管理人員到安全管理較為先進的同行中學習取經；在考核任用上要引進淘汰機制，優(yōu)勝劣汰，對履職不到位的人員進行嚴肅的責任追究，對失職、瀆職、玩忽職守的人員堅決清除出安全監(jiān)管隊伍；在日常監(jiān)管上，每月將采取自我考評、部門考評和各施工單位考評三結合的考評模式，并將最終考評結果與個人當月崗位工資進行掛鉤，真正做到獎勤罰懶。通過以上措施，努力造就一支業(yè)務精通、素質良好、管理有方、責任感強的安全監(jiān)管隊伍。

8、嚴格考核獎懲。嚴格按照《常見違章處罰標準》，進一步加大考核力度；特別是要加大對各單位、各施工隊主要負責人的考核力度，單位出現了違章和事故，對主要負責人都要追究領導責任；要充分運用好安全一票否決權，對各類先進、標兵評選均認真審查，凡有違章、違紀、被處理/處罰過的各類人員（包括管理人員）一律不得參評；對安全意識差、安全管理不到位、事故多發(fā)的單位主要負責人或施工隊主要負責人，可以向公司提出包括解聘職務、辭退隊伍在內的處理建議。通過嚴格的考核/追究機制來促使全員特別是單位/隊伍主要負責人的安全意識的提高和安全職責的落實。

質量管理年終工作計劃【篇8】

隨著經濟全球化的加速和市場競爭的日益激烈，企業(yè)的核心競爭力越來越依賴于質量管理水平的提升。因此，建立一個科學、系統(tǒng)的質量管理年度工作計劃，對企業(yè)的發(fā)展和長期競爭力具有重要意義。本文將圍繞"質量管理年度工作計劃"這一主題，從目標設定、計劃制定、執(zhí)行過程和評估調整四個方面進行詳細闡述。

目標設定：

制定質量管理年度工作計劃的首要任務是明確目標。目標設定應遵循SMART原則，即目標要具有特定性(Specific)、可衡量性(Measurable)、可實現性(Achievable)、相關性(Relevant)和有時限(Timely)。企業(yè)可以根據自身的發(fā)展情況和市場需求，確定具體的質量管理目標，如提高產品質量穩(wěn)定性、增強質量控制能力、降低產品缺陷率等。

計劃制定：

在明確目標之后，下一步是制定質量管理年度工作計劃。需要對過去的工作進行總結和分析，了解當前質量管理的狀況和存在的問題。然后，在目標的基礎上，制定具體的工作計劃。工作計劃應包括具體任務、責任人、執(zhí)行時間等信息，并合理安排資源和預算。制定計劃時應根據實際情況進行分階段和分任務的規(guī)劃，確保進度合理可行。

執(zhí)行過程：

質量管理年度工作計劃的執(zhí)行是關鍵環(huán)節(jié)。在執(zhí)行過程中，需要確保計劃的有效執(zhí)行和任務的完成。要建立良好的組織機制和管理制度，明確責任和權限，確保每個任務有專人負責。要加強與各個部門的溝通和協作，確保任務的順利推進。要積極采集和分析質量數據，及時發(fā)現和解決問題，不斷改進質量管理的效果。要建立激勵機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動質量管理工作的實施。

評估調整：

質量管理年度工作計劃的評估和調整是持續(xù)改進的重要環(huán)節(jié)。通過對計劃執(zhí)行情況的定期評估，可以及時發(fā)現問題和不足，及時進行調整和改進。評估過程中，要建立科學的績效評價體系，定期收集和分析質量指標和績效數據，綜合評估質量管理工作的成效和效果。并根據評估結果，及時進行調整和改進，確保質量管理工作始終保持良好的狀態(tài)。

質量管理年度工作計劃是企業(yè)提升競爭力和保證產品質量的重要手段。通過明確目標、制定計劃、執(zhí)行過程和評估調整，可以確保質量管理工作有條不紊地進行。企業(yè)應根據自身實際情況，制定適合自己的質量管理年度工作計劃，并根據實際情況進行調整和改進，提高質量管理的水平和效果。只有如此，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地，并實現可持續(xù)的發(fā)展。

質量管理年終工作計劃【篇9】

作為一名擁有多年工作經驗的質量管理專家，我深知質量管理對于企業(yè)的重要性以及如何制定一個有效的年度工作計劃。在這篇文章中，我將分享我所積累的經驗和知識，幫助企業(yè)制定一份全面而有針對性的質量管理年度工作計劃。

第一步：目標設定和規(guī)劃

在制定年度工作計劃之前，首先需要明確質量管理的目標和規(guī)劃。這包括確定企業(yè)所追求的質量水平和現有的質量問題，以及修正和改進的具體方面。為了確保目標的合理性和可實現性，應參考過去的質量管理績效和市場要求。同時，還要審查公司內部流程和程序，并與相關部門合作，了解他們的需求和問題。

第二步：確定關鍵指標

制定一個有效的質量管理計劃離不開對關鍵指標的明確和準確把握。這些指標主要反映了產品和服務的質量水平，可以包括客戶滿意度、產品不合格率、制造過程中的問題和缺陷、質量認證標準合規(guī)性等。必須確保這些指標是可衡量和可追蹤的，并通過使用適當的質量管理工具和技術進行監(jiān)測和評估。

第三步：制定計劃和措施

一旦目標和指標確定，下一步就是制定計劃和措施，以實現這些目標和改進質量水平。這需要采用定量和定性的方法，來識別和解決潛在的問題，并確保質量相關的流程和程序得到改進和優(yōu)化。在這一階段，需要與相關部門和員工合作，共同制定和執(zhí)行計劃，確保所有措施符合實際情況，并能夠得到有效的執(zhí)行和監(jiān)控。

第四步：資源分配和時間安排

在制定質量管理年度工作計劃時，資源分配和時間安排是至關重要的。需要確保所需資源（包括人力、財力和技術設備）得到合理分配，并且可以按計劃及時供應。同時，需要對計劃和措施做出適當的時間安排，以確保工作進度的合理性和可行性。還需要預留一定的時間來應對可能出現的問題和延誤。

第五步：建立監(jiān)測和評估機制

進行質量管理的工作并非一勞永逸，需要不斷地進行監(jiān)測和評估，以確保計劃和措施的有效性和可持續(xù)性。建立一個有效的監(jiān)測和評估機制是非常重要的，可以通過定期評估關鍵指標、定期召開質量管理會議、獲取客戶反饋等方法來實現。同時，還需要根據監(jiān)測和評估結果及時調整和改進計劃和措施，以適應市場變化和企業(yè)內部需求的變化。

總結

制定一個全面而有針對性的質量管理年度工作計劃是確保企業(yè)持續(xù)提升質量水平的關鍵。通過明確目標和規(guī)劃、確定關鍵指標、制定計劃和措施、合理分配資源和時間、建立監(jiān)測和評估機制，可以幫助企業(yè)全面提升質量管理水平，提供高質量的產品和服務，增強市場競爭力，實現長期的可持續(xù)發(fā)展。作為質量管理專家，我認為這些建議可以為企業(yè)的質量管理工作提供一些有益的參考和指導。

質量管理年終工作計劃【篇10】

作為一名經驗豐富的質量管理專員，我深知制定年度工作計劃對于有效執(zhí)行和改進質量管理體系至關重要。在過去的多年工作經驗中，我積累了一些寶貴的經驗，通過總結和反思，我將這些經驗運用到以下的年度工作計劃中。

目標1：提高質量管理體系的有效性和效率

為了提高質量管理體系的有效性和效率，我計劃采取以下措施：

1. 定期評估和反饋：每個季度我將與負責各個部門的質量代表開會，評估質量管理體系的有效性和改進機會，并對反饋提出建議。

2. 流程的持續(xù)改進：我將組織并指導流程改進小組，定期審查和改進關鍵工作流程，以確保其符合最佳實踐和標準要求。

3. 培訓計劃：我將制定一套全面的培訓計劃，以提高員工的質量意識和技能水平，包括質量管理系統(tǒng)培訓、異常處理培訓等。

4. 數據分析和風險評估：我將加強對關鍵質量指標和故障數據的分析，以幫助發(fā)現潛在的問題和風險，并采取相應的控制措施。

目標2：提升供應鏈管理和供應商質量

為了提升供應鏈管理和供應商質量，我計劃采取以下措施：

1. 供應商評估和選擇：我將建立一個全面的供應商評估體系，對現有和潛在供應商進行評估，并建立合作關系。

2. 供應鏈監(jiān)控：我將與供應商建立緊密的溝通渠道，進行供應鏈監(jiān)控，確保產品和服務的質量符合標準。

3. 過程控制：我將與供應商合作，制定過程控制計劃，確保其按照質量管理體系要求進行生產和交付。

4. 供應商培訓：我將組織供應商培訓活動，提高其質量管理能力和技能，以期從根本上改進供應商質量。

目標3：強化內部質量意識和團隊合作

為了強化內部質量意識和團隊合作，我計劃采取以下措施：

1. 內部培訓計劃：我將制定一系列內部培訓活動，以提高員工的質量意識和技能，包括工藝流程培訓、產品質量培訓等。

2. 溝通和協作：我將積極推動跨部門的溝通和協作，組織定期的會議和工作坊，分享經驗和最佳實踐，以促進團隊合作。

3. 激勵機制：我將建立一套激勵機制，鼓勵員工積極參與質量管理活動和貢獻。

4. 倡導文化：我將倡導一種積極的質量文化，在公司范圍內培養(yǎng)和傳播這種文化。

結語

以上是我根據多年的工作經驗制定的質量管理年度工作計劃。通過提高質量管理體系的有效性和效率，提升供應鏈管理和供應商質量以及強化內部質量意識和團隊合作，我相信我們可以取得更好的質量管理成果。我將持續(xù)跟進和評估這些計劃，確保其有效執(zhí)行，并不斷尋找改進機會。通過不斷學習和進步，我相信我們可以打造一個卓越的質量管理體系，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。

個人質量工作計劃

在眾多文章中欄目小編為大家挑選出一篇精心策劃的“個人質量工作計劃”，所述信息僅供參考，請以專業(yè)人士意見為準。為了確保領導所分派的任務能夠完美地完成，我們可以認真制定一份工作計劃。我們制定工作計劃的目的，就是將整個工作過程分解為多個小而可行的任務。

個人質量工作計劃 篇1

質量強市工作計劃：打造產業(yè)品牌，提高行業(yè)質量水平

當前，質量問題已成為制約我國制造業(yè)發(fā)展的重要因素。如何提高產品質量、完善質量監(jiān)管機制是擺在我們面前的重大課題。質量強市工作計劃旨在全面推進質量工作，加強質量監(jiān)管，提高行業(yè)質量水平，同時促進企業(yè)品牌建設和市場競爭力提升。

一、制定質量標準和監(jiān)管體系

為了確保產品質量和安全，我們將著力制定一整套行業(yè)標準和監(jiān)管體系，包括建立企業(yè)質量控制體系、強制執(zhí)行國家標準、完善質量檢測技術評估機制、定期開展質量監(jiān)督檢查等，以保證產品質量符合國家要求，滿足顧客需求。

二、加強質量監(jiān)督管理

通過建立完善的質量監(jiān)管機制，確保企業(yè)嚴格按照國家標準執(zhí)行生產流程。加強對企業(yè)的質量監(jiān)督，督促企業(yè)全面推行質量管理，對存在問題的企業(yè)進行整改，以確保產品的質量安全、顧客滿意和品牌形象的提升。

三、扶持企業(yè)建設品牌

在質量提升的基礎上，我們將積極扶持企業(yè)開展品牌建設，推動企業(yè)形象和文化建設，提高品牌知名度和美譽度。鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，發(fā)掘產品特色，提高核心競爭力，推動城市產業(yè)升級。

四、完善質量評估機制

制定質量評估指標體系，以評估企業(yè)的質量管理水平、產品質量、售后服務等方面。定期評估企業(yè)績效，問卷調查，采集用戶反饋，了解用戶需求，匯總問題并協調解決，在不斷地改進中提高質量水平。

五、加大質量宣傳力度

加強宣傳工作，深入推進質量宣傳，提高消費品質量意識，激發(fā)市民和企業(yè)的消費熱情和信心，增強質量監(jiān)管的自覺性和主動性，營造文化氛圍，共同推動質量強市示范城市建設。

最后，質量強市工作計劃是推動城市產業(yè)發(fā)展的有效手段，也是增強市場競爭力和塑造城市形象的重要途徑。我們將一如既往地加強質量工作，推動城市產業(yè)的健康發(fā)展，并致力于打造一個安全、質量、創(chuàng)新的未來城市。

個人質量工作計劃 篇2

超市服務質量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務質量，提高顧客滿意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動計劃：

主題：我為永輝添光彩

參加人員：全體員工

服務規(guī)范培訓內容：

一、顧客服務的原則

二、接待禮儀標準

三、儀容儀表標準

四、為顧客服務時站姿標準

五、微笑服務標準

六、基本服務用語標準

以上詳見服務禮儀教材

實施步驟：

1、宣傳培訓階段。

時間：12月25日-12月31日

由人事部提供公司的有關服務規(guī)范的內容，由部門主管安排

落實培訓，要求員工知曉率100%。

2、執(zhí)行階段

時間：1月1日-1月20日

（1）由各部門主管督促落實員工遵守服務規(guī)范，對執(zhí)行不力的員工進行溝通，情況嚴重者予以警告和處罰。

（2）由行管部通過周檢以及平時巡場檢查對各部門落實情況進行監(jiān)督。

（3）聘請神秘顧客對服務質量進行監(jiān)測。

3、考評階段（見附圖3）

通過打分表對各部門的成績進行評價并張榜公布，分值高低作為管理獎考評要素。

4、持續(xù)改進階段

通過不斷的優(yōu)化執(zhí)行標準、培訓員工，加大執(zhí)行力度，不斷的將服務質量提升。

個人質量工作計劃 篇3

一、范行政執(zhí)法方面

1、統(tǒng)一電子版執(zhí)法文書。今年將進一步規(guī)范機關業(yè)務科、隊、各縣級局的執(zhí)法辦案文書，統(tǒng)一全系統(tǒng)的案件辦理模式。

2、完善全系統(tǒng)行政執(zhí)法辦案備案制度。為了便于市局更好的掌握縣級局案件辦理和行政處罰情況，也便于市局領導掌控全市的執(zhí)法動態(tài)，今年繼續(xù)完善和執(zhí)行該項制度。

3、繼續(xù)完善自由裁量規(guī)定。為使行政處罰更加客觀公正，我科與業(yè)務部門將進一步完善定量包裝商品、汽瓶安全監(jiān)察規(guī)定、條形碼、3C、工業(yè)產品許可證等違法行為的自由裁量規(guī)定。對于已制定好的自由裁量規(guī)定要把好關。

4、開展行政執(zhí)法工作檢查。今年下半年對全市各縣級局執(zhí)法辦案情況進行一次全面的檢查，內容包括：執(zhí)法文書規(guī)范化、辦案質量等。對檢查中發(fā)現和存在的問題將予以通報批評。

5、召開案例研討會。擬于今年年中召集全系統(tǒng)的案例研討會。旨在提高執(zhí)法人員的辦案水平，將崗位引向深入。

6、嚴把案件審理關。根據案件審理的有關規(guī)定把好案件的審理關，對于證據不足，程序違法的案件，該撤銷的堅決撤銷，決不將就姑息。

二、 宣傳工作方面

1、要切實加大宣傳工作力度。要求各單位要切實抓好新聞宣傳報道工作，通過完善宣傳工作機制，突出宣傳工作重點，積極探索宣傳工作方法，采取有效宣傳措施，多宣傳報道深層次、高質量、影響大、效果好、頻率高的質監(jiān)新聞，建立起以電視新聞、廣播電臺、報紙、刊物和網絡為主的宣傳陣地，努力使新聞宣傳報道工作有新突破、新成效，提高質監(jiān)部門的社會影響力，營造良好的輿論氛圍。

2、要綜合利用質監(jiān)系統(tǒng)宣傳資源。要求各單位要積極梳理、提供各類宣傳素材，組織有關新聞媒體報道，并及時報送市局、省局宣傳工作機構。各縣級局在報送各類政務工作信息給市局、省局辦公室的同時，要通過電子郵件報送市局法規(guī)科（新聞報道專用郵箱）和省局法規(guī)處（新聞報道專用郵箱），以切實反映質監(jiān)部門工作動態(tài)；重點執(zhí)法打假案件查處情況原則上要向媒體公開曝光，但須經單位領導同意。開展監(jiān)督抽查的情況，特別是在監(jiān)督抽查中發(fā)現存在危及人體健康和人身、財產安全等嚴重質量問題的產品和企業(yè)的，要按《產品質量法》規(guī)定，報省局法規(guī)處，由省局統(tǒng)一對外公告。

3、要實行宣傳工作目標管理制度。要求各單位宣傳通訊員撰寫的稿件，經局領導同意后，可以宣傳通訊員名義或與新聞記者聯名直接向新聞媒體投稿，凡向省級以上媒體投稿的，同時發(fā)送電子郵件至市局法規(guī)科和省局法規(guī)處新聞報道專用郵箱。市局各科（室、隊）和縣級局新聞報道的任務數詳見附表。

4、要建立宣傳工作通報、考核和獎勵制度。一是實行宣傳工作月通報制度。要求各單位于每月4日前填寫《新聞宣傳統(tǒng)計報表》，將上月本單位開展宣傳工作情況，特別是在省級以上媒體發(fā)表的新聞報道情況,報市局法規(guī)科，逾期報送或未報送的，視為當月未發(fā)表報道。二是加強對宣傳工作的考評。市局在年終行政執(zhí)法和打假責任制考評中，將宣傳工作單列進行考評，并將考評結果予以通報。三是落實獎勵制度。市局每年開展評選質監(jiān)新聞宣傳先進單位、優(yōu)秀宣傳通訊員、質監(jiān)好稿件好新聞等活動，對宣傳工作中成績突出的單位和個人，給予獎勵。

個人質量工作計劃 篇4

酒店在xx年“品質管理年”的基礎上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質管理提升年”作為酒店08年的服務質量主題活動。同時通過網站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質管理思想，此外，酒店的培訓、考察也將圍繞“品質管理提升年”進行。

酒店將通過“品質管理提升年”主題活動的開展，進一步提升酒店的“服務意識、質量意識、品牌意識”，以品質提升管理、以品質促進效益。具體計劃如下：

一、質量管理目標

1、提高酒店對管理與服務品質重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，

促進酒店建立完善有效的內部質量保證體系，提高綜合競爭能力。

2、全面提升酒店服務品質，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經

理、大堂副理、質檢經理對在店消費客人展開意見調查。）

二、活動口號

“以品質提升管理、以品質促進效益”

“滿意的服務，來源于優(yōu)秀的品質”

三、系列活動的內容與計劃

1、建立健全酒店服務質量評審委員會

質量評審委員會主任由酒店總經理擔任，副主任由酒店總經理助理擔任，成員由各部門經理、行政總廚和質檢經理組成。服務質量評審委員會作為酒店質量管理最高決策組織，履行酒店質量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月5號定期召開“服務質量評審委員會”，并在會后對全店范圍內的安全衛(wèi)生、服務質量進行檢查，檢查結果由人力資源部對照《服務質量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；

2、酒店各部門成立“部門服務質量督導小組”

部門服務質量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關記錄。部門在每周五下午將本周部門質檢內容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質檢小組的質檢報告制定周檢、月檢工作重點。

3、開展酒店崗位業(yè)務培訓活動

飯店服務品質的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有

專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質管理提升年”活動中將有針對性的培訓活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務品質的提升。

4、開展關于酒店服務品質提升的研討活動

開展如高星級飯店如何保證服務品質；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的

服務品質等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質、提升服務及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質研討，在這三個層面上促使品質提升。

5、建立品質管理提升的宣傳平臺

根據酒店品質管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質。人力

資源部將與營銷部聯合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質評價等內容的“旅游品質宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質管理的狀態(tài)。

6、獎勵與評選活動

由酒店制訂發(fā)布“品質管理提升年”優(yōu)秀部門評選標準及依據，設立“最佳品質管

理部門”以及“最佳品質服務部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務品質。

四、活動要求

請各部結合“品質管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。

五、質量管理具體執(zhí)行內容

（一）高效開展每季度質量主題活動；

（二）強化日常檢查評審，實施PDCA質檢運作程序

PDCA即Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環(huán)進行下去的一種科學管理方法。PDCA循環(huán)轉動的過程，就是質量管理活動開展和提高的過程。

1、每月質量管理委員會主任根據各部反饋情況進行總結，并布置下月的服務質量管理月度計劃；

2、各部根據質量管理委員會主任布置的月度計劃認真執(zhí)行、落實，并根據各項服務質量檢查報告出現的問題進行整改；

3、各部門根據計劃執(zhí)行情況和出現問題的整改結果制定相應的質檢措施，實行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。

（三）落實具體工作的實施方法

1、強化日常檢查，質檢經理每日對酒店全面服務質量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。

2、每月/季度調查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質檢報告一起報質量管理委員會主任。

3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務質量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務質量工作中來，共同完善服務產品及提高服務質量。

4、年底邀請業(yè)內專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次。

（四）實行嚴格的獎懲制度

嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務質量評審細則》，加大獎懲力度。

個人質量工作計劃 篇5

評價制度改革是新一輪課程改革的一項重要內容。按照《基礎教育課程改革綱要(試行)》和 教育部《關于積極推進中小學評價與考試制度改革的通知》的精神，要努力建立促進學生全 面發(fā)展、促進教師不斷提高、促進課程不斷發(fā)展的評價體系，以評價制度的改革保證課程改 革的順利推進。

建構我市中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系，其目的：一是配合新課程的實施，有利于促進各學科課程標準的全面達成；二是根據我市基礎教育事業(yè)發(fā)展的需要，在滿足事業(yè)發(fā)展的數量要求 的同時，抓好質量的不斷提高；三是有利于提高教學質量管理的科學化水平；四是有利于總 結我市多年來開展教學評價和考試改革的經驗，推動評價制度改革的深化。

建構我市中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系，要正確認識和處理好下面四個關系：一是取消義務教 育階段統(tǒng)考與建立學生學業(yè)質量定期抽樣監(jiān)測制度的關系；二是注重過程的發(fā)展性評價與注 重結果的水平性評價和選拔性評價的關系；三是關注學生個體差異發(fā)展評價與反映區(qū)域學習 質量的目標參照評價的關系；四是學校內部考試與社會性公開考試(中考、高考、競賽等)的 關系，對于學校評價制度改革中的這四種關系，要辯證地認識，防止片面性和極端化。

一、中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系的基本框架 對中小學生學業(yè)質量進行監(jiān)測，要在正確的價值觀指導下，遵循科學的方法穩(wěn)妥有序地進行 。

根據教育部《基礎教育課程改革綱要(試行)》精神，要改變評價過分強調甄別和選拔的功 能，發(fā)揮評價促進學生發(fā)展的功能。

對學生學業(yè)質量的評價，既要關注學生知識、技能與方 法的理解和掌握，也要關注他們情感、態(tài)度與價值觀的形成和發(fā)展；既要關注學生學習的成 果，更要關注他們學習過程中的變化和發(fā)展。

對中小學生學業(yè)質量進行監(jiān)測，首先，要加強對學生學業(yè)質量形成過程的監(jiān)測，這種過程性 評價主要通過發(fā)展性評價來進行。

其次，要做好對學生經過一定階段學習的結果進行監(jiān)測， 這種終結性評價主要通過水平性評價和某些選拔性評價來進行。

此外，還應重視對影響學生 學業(yè)質量的保障條件進行監(jiān)測，這種監(jiān)測主要通過對影響學業(yè)質量的各種因素，如生源、師 資、設備、管理等進行條件評價來進行。

建構中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系，并不是對現行評價和考試制度的一概否定。

對中小學生學 業(yè)質量進行監(jiān)測，要建構一個科學的學生學業(yè)成就評價體系，該體系按評價的功能為其準進 行分類，由發(fā)展性評價、水平性評價和選拔評價構成。這三種評價各有其主要功能和適用范 圍，不能簡單地用一種評價取代其他的評價，應該將三種不同功能評價科學地有機整合，構成完整的、有效的學生學業(yè)質量評價體系，達到促進學生素質全面發(fā)展的目的。其次，要建 構一個可操作的學生學業(yè)監(jiān)測管理體系，包括建立質量抽檢制度，建立質量監(jiān)控常模，實行 市、區(qū)、校三級質量管理。

二、中小學學生學業(yè)質量監(jiān)測體系的基本內容

(一)積極推進重在過程的發(fā)展性評價

改革課程評價考試制度，加強重在過程的發(fā)展性評價，是新課程標準試驗實施的重要內容。學校內部日常大量的教育評價都是發(fā)展性的教學評價。

發(fā)展性學生評價以促進每個學生的發(fā) 展為根本目的，注重學生發(fā)展過程，著眼于學生的未來發(fā)展，在關注學生發(fā)展的全面性的同 時關注學生發(fā)展的個別差異。發(fā)展性學生評價倡導運用多種方式、方法評價學生，它可以采 用紙筆測驗的方法，但主要是采用非紙筆測驗的一些質性評價的方法，例如實驗考查、上機 操作、提交作品、口試、活動報告、課堂觀察、評語、課后訪談、作業(yè)分析、完成某個任務的表現性評價、學生成長記錄袋等。除了教師對學生的評價，更倡導學生的自評和互評，倡 導教師、學生、家長的共同參與。評價結果一般可以采用質性與量化結合的方式呈現，發(fā)展 性學生評價注重學生本人在評價中的積極參與，注重學生自我評價能力和意識的培養(yǎng)，通過 評價讓學生體驗到自己的進步。

20xx學年全市已經全面進入義務教育新課程改革試驗，在本學年度由區(qū)或學校組織的期中和 期末考試，均要積極開展考試方式改革，除紙筆測驗方式外，還可進行選擇性考查、開放式 考試、表現性評價、成長記錄袋等考試方法，激勵學生進步。要通過課程評價改革，減輕目 前初中學生學業(yè)水平分化嚴重的現象，縮小學習中下面，促進學生發(fā)展。

各學科可以從實際出發(fā)，選擇若干個重點，有側重地開展學生學業(yè)成績的發(fā)展性評價研究，例如：

——語文和英語作為語言學習學科，十分強調語言的積累和語言的實踐運用，要通過側重過程的發(fā)展性評價，促進學生的語言發(fā)展。廣州是方言區(qū)，語文學習尤其要加強"積累"和" 表達"；英語是非母語學習，需要學生積極主動地參與、體驗、運用和積累。所以這兩個學 科可以從多個方面對學生的學習過程進行考察，例如學生課堂學習活動的投入程度；學生課 外閱讀(報刊、拓展閱讀、上網等)的內容和數量；學生的課外聽說活動(錄音、錄象、演講 會、英語角、辯論賽等)的內容和數量；課外書面表達(中英文日記、書信等)的內容和數量等。

——數學是最容易引起學習成績分化的學科之一，從促進學生發(fā)展出發(fā)，教師應建議每個學 生建立自己的數學學習記錄，包括測驗試卷分析(有教師評語、錯漏記載和自我反思)、數學 日記(記錄學生聽課和解題的感想、疑問)、數學期末評語(對學生數學學習表現的評價和改 進學習的意見)等，通過反思促進自己的數學學習。針對數學學習中不及格學生比例大的現 狀，要加強分層要求和分類指導(輔導)，例如讓學生針對缺陷進行訓練，提高課堂訓練的有 效性；加強數學日常測驗的分析、改錯，允許部分學生進行補測，讓學生及時體驗成功，加 強自我激勵，改進學習方法。要通過有效的課堂提問和練習，觀察學生的學習狀態(tài)，判斷學 生數學學習方式和學習水平，通過關注和幫助，促進學生數學學習的發(fā)展。

——物理、化學、生物和小學科學作為科學學習的學科，要加強科學探究思想和實驗操作能 力的過程性考查，要大力提倡探究性學習，提倡將書本學到的科學理論知識應用于實際。學科內的各種研究性學習專題成果，學生撰寫的小論文、小發(fā)明、小標本、小制作以及學生在 各種課外科技活動和競賽(如物理科的"無線電競賽"、"物理活動設計賽"、"物理創(chuàng)意 實驗設計"、化學科的"我與化學"、"家庭實驗100秒"，生物科的調查報告、實驗設計 及改進、戶外生命科學考察等)的參與程度和獲得成果，都是這些學科的學生學業(yè)成就發(fā)展 性評價的重要內容。從20xx年開始，在初中畢(結)業(yè)試中增加實驗操作考查，待條件成熟， 納入升中考試。

——政治、歷史、地理和小學思想品德等學科可以把學生參與日常的社會實踐活動的數量和 質量納入評價范圍。歷史、地理科在初中結業(yè)考試中繼續(xù)試行開閉卷結合的考試方式。初中歷史試行的開放式考試(歷史小制作、歷史小報、歷史小論文、歷史劇等)要占成績總評的一 定比例。初中地理要繼續(xù)進行任務型作業(yè)、角色扮演、實驗操作、鄉(xiāng)土地理實踐、創(chuàng)作作品 等表現性的評價研究。初中政治除了繼續(xù)試行閉卷與開卷相結合的考試方式外，還提倡用撰 寫政治小論文、主題演講、時事政策學習評價、法律知識競賽、學習辯論、社會調查記錄、 情景模擬、提議案、角色扮演、社區(qū)義工服務等形式對學生政治(工思想品德)學習進行評價 。在高中，各科都要將教學大綱中研究性課題的參與、完成情況和獲得成果的情況納入發(fā)展 性評價進行。

——信息技術課可以通過課堂觀察，對學生上機過程中的操作技能、合作意識、學習態(tài)度等 狀況進行記錄；要根據教學需要，選擇形成性練習、診斷性測驗、專項技能測試、制作計算 機作品(或完成主題"任務")等多種方式，檢驗學生在某一教學模塊(或教學單元)的學習過 程中教學目標的達成情況，診斷學生認知水平、操作技能，運用信息技術能力的發(fā)展?jié)撃埽?建立學生個人學習成長的電子檔案，記錄學習過程各項成績、專項測試結果、學習自評和互 評的評價表、本人代表性作品、問卷調查情況、學期考核成績、教師和家長的評價意見等， 并以此作為學生評定發(fā)展等級的依據。

(二)完善學期考試、畢業(yè)考試等水平性評價

學期或學年考試是目標參照的水平性評價，目的是通過檢測，及時發(fā)現教和學中的問題，及時對教學過程進行調控，使學生更好地達到預期的學習目標。所以，編制試題時，試題內容 要盡可能全面檢測學生在新課程的學習中"知識與能力"、"過程與方法"、"情感、態(tài)度 和價值觀"等課程目標的達成度，試題難度的把握要體現目標參照考試的性質。對預測，考試后有難度、信度、區(qū)分度等數據統(tǒng)計、質量分析和改進教學意見的制度。

小學和初中畢業(yè)考試是重要的階段性的水平評價，為了保證教學質量，必須根據課程目標， 通過質量監(jiān)控，加強管理。學校是畢業(yè)考試的具體實施單位，各區(qū)教育局教研室要做好命題 指導，健全試題自評和質量分析上報制度，從命題、考務、評卷、統(tǒng)計、分析等各個環(huán)節(jié)， 做好小學和初中畢業(yè)考試質量把關工作。

隨著課程改革的推進，小學的畢業(yè)考試中要逐步增加發(fā)展性評價的內容，初中的畢業(yè)考試成績可由紙筆考試成績和一定比例的發(fā)展性評價或非 紙筆考試成績共同構成。20xx學年的初中畢業(yè)考試，英語口試占該科畢業(yè)考試成績15%。物 理和化學的實驗考查，各占該科畢業(yè)考試成績總分的20%。

普通高中畢業(yè)考試是檢驗高中學生文化學習是否達到國家規(guī)定的必修課教學要求的水平性評 價，是確定學生是否取得畢業(yè)資格的重要條件。在我市高中繼續(xù)擴招，高考繼續(xù)實行"3+X "模式的背景下，需要適度強化我市的高中畢業(yè)考試，這對穩(wěn)定我市高中辦學水平、提高我 市高中教學質量，促進學生科學文化素質的全面發(fā)展都有重要意義。

從20xx年夏季開始的高 中畢業(yè)考試，每年將抽樣指定部分科目，由市統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，全體學生參加(含省一 級學校)，以區(qū)為單位統(tǒng)一評卷。其他科目仍由市命題，區(qū)閱卷，其中省、市一級學?？梢?申請單獨命題和考試，但要堅持試題送審及數據統(tǒng)計上報制度。

另外，部分科目學生的畢業(yè) 成績，將試行"紙筆考試成績+非紙筆考試成績"的成績計算方式，其中非紙筆考試具體的 內容和比例，將在20xx年各科高中畢業(yè)考試《考試說明》中公布。

(三)繼續(xù)深化選拔性考試的改革，健全學科競賽制度

在規(guī)范和完善各學段畢業(yè)考試同時，要繼續(xù)研究常模參照的選拔性評價的改革。要加快研究 和完善我市小學升初中升學制度，繼續(xù)抓好以考試內容和方式改革為重點的中考考試改革， 在體現考試的選拔性功能的同時，政治等學科可以率先進行將與學科學習相關的表現性評價 、 成長記錄袋評價逐步納入升學成績的試驗。

組織學科競賽(包括綜合類青少年科技發(fā)明創(chuàng)作競賽)是適應學生個性特長發(fā)展需要，促進優(yōu) 秀學生成長的重要措施。根據國家有關學科競賽的規(guī)定，除組織好國家級和省級競賽以外， 要繼續(xù)辦好具有廣州市傳統(tǒng)特色的學科競賽，但應嚴格申辦手續(xù)，數量上適度控制，健全相 應的管理制度。

三、中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系的管理

(一)實行三級管理 我市中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系實行市、區(qū)(縣級市)、校的三級管理。

以促進學生學業(yè)發(fā)展為目的的發(fā)展性評價，主要由學校負責實施，區(qū)和市負責指導和抽查。以檢測目標達成度為目的的水平性評價，由學校、區(qū)和市三級共同負責實施，其中單元測驗 和期中、期末等考試主要由學校實施；小學階段和初中階段的學年考試和畢業(yè)考試，由區(qū)或 學校實施和管理；高中階段畢業(yè)考試，主要由市和區(qū)實施和管理。

以選拔為主要目的的各種升學考試和學科競賽，一般由市負責實施，區(qū)和學校協助管理。

(二)建立質量抽樣檢測制度

建立全市性中小學生學業(yè)質量抽測制度，是質量監(jiān)控的重要管理措施。學業(yè)質量抽測目的是 通過對我市基礎教育學生學業(yè)質量采樣檢測，及時反映教學中存在問題，以便對教學進行有 效的調控。

區(qū)域性的學生學業(yè)質量抽樣檢測，由市和區(qū)教學主管部門負責，學校的學生學業(yè) 質量抽測，由學校負責。

抽測的時機可以是學科在某個階段學習的前期、中期或后期。要充分發(fā)揮前期的診斷性評價 、中期的形成性評價和后期的終結性評價在質量監(jiān)控方面的各自功能，正確評估學生學科的 知識、能力、方法、情感、態(tài)度、價值觀的邏輯起點，導向和調控學生學科的成就發(fā)展的過 程和結果。其中前期抽測主要是對學生已有學習基礎的檢測，一般由校內進行；中期抽測目 的是對學生學習過程狀況的了解，一般在校、區(qū)進行；后期抽測目的是對學生階段性學業(yè)結 果的監(jiān)控，一般由校、區(qū)、市進行。全市性的質量抽測主要是中期和后期的抽測。

1.質量抽測的內容

質量抽樣檢測不是簡單的"統(tǒng)考"，從內容上看，它既包括對學習結果的抽測，也包括對學 習過程的監(jiān)控；目前，全市性的學生學業(yè)質量抽檢包括水平性評價的抽測和發(fā)展性評價的抽 檢兩種：

抽測A：一般采用紙筆考試，全面考查學科學習目標的到達度，屬于目標參照的水平性評價?？荚嚸}的依據是教學大綱或課程標準。全市性的抽測由市統(tǒng)一命題，測試后要進行全面 的質量分析，指出取得的成績和進步、存在的問題，提出有針對性的改進建議。統(tǒng)計結果不進行排隊。

抽檢B：專項抽檢，一般采用非紙筆考試方式(或紙筆與非紙筆結合)，屬于過程性的發(fā)展性 評價，例如日常口語交際、實驗操作、表現性評價、研究性學習檔案抽檢等。

2.抽測方式

全市性的質量抽測，一般一個學科在不同學段只選擇一個年級抽測，不同學科適當錯開年級 。

抽測的方式暫定有如下三種：

抽測方式① 抽測全市所有學校某一年級的某一學科。由市組織命題，區(qū)縣為單位組織評卷 和統(tǒng)計，抽測結果上報市分析。

抽測方式② 抽測部分學校某一年級的某一學科。抽測的部分學?？梢允鞘性诓煌愋蛯W校 中抽樣確定的若干所學校，可以是指定的某一類型的學校。抽測的年級和科目在學期初公布 ，抽測的學校在測試前一個月前公布。紙筆考試由市命題，根據需要，可以全市統(tǒng)一評卷， 也可以由學校或區(qū)縣為單位組織評卷，成績上報市進行分析。

抽測方式③ 抽測某一區(qū)(縣市)的某一年級某一學科。由區(qū)命題，區(qū)或鎮(zhèn)(片)為單位組織評 卷并統(tǒng)計，區(qū)將抽測的試卷、成績和質量分析上報市。

(三)建立質量監(jiān)控常模

在積累質量抽測統(tǒng)計數據的基礎上，爭取用3～5年時間，逐步地分別建立起我市義務教育階 段和高中階段各年級(或年段)不同類型學校主要學科的質量監(jiān)控數據常模。其中，小學和初 中主要年級(或年段)不同類型學校主要學科的質量監(jiān)控數據常模的建立，由區(qū)和市教研部門 完成；高中階段各年級不同類型學校主要學科的質量監(jiān)控數據常模，由市負責建立。

建立符合新課程理念、具有廣州地方特色的中、小學學生學業(yè)質量監(jiān)測體系，是一項關系課 程評價制度改革的有益嘗試，各級教育行政管理部門和教研科研機構、各類學校要積極配合 ，各行其責，大膽探索，努力實施，爭取我市基礎教育學生學業(yè)質量監(jiān)測體系的盡早完善， 為推動新課程改革的全面實施，深化教育評價改革，全面提高我市教育質量服務。

個人質量工作計劃 篇6

根據龍農（20xx）59號文件通知，為加強我市農產品質量安全例行監(jiān)測，經研究制定市20xx年農產品質量安全例行監(jiān)測工作計劃。

一、任務分工

(一)市農業(yè)局內部分工

1.市農業(yè)局監(jiān)管中心負責牽頭組織實施，協調溝通。

2.市農產品質量安全監(jiān)管中心負責制定抽檢計劃、完成食安辦下達的任務和蔬菜、水果、茶葉等樣品的監(jiān)測。

3.市農業(yè)執(zhí)法機構負責對不合格農產品的處理；市農技站、經作站、植保站等對不合格樣品生產基地及時開展技術指導和培訓。

（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農產品質量安全監(jiān)管中心任務

1.按計劃要求做好蔬菜農藥殘留的快速檢測，并將相關檢測數據按月匯總后，于每月25日上報市農業(yè)局監(jiān)管中心。

2.按照屬地管理的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負責對監(jiān)測過程中發(fā)現的農產品質量安全問題及時上報市農業(yè)局監(jiān)管中心并進行跟蹤，及時指導生產，消除安全隱患。

二、蔬菜、水果農藥殘留監(jiān)測時間和數量

1.監(jiān)測時間：每天監(jiān)測

2.監(jiān)測數量：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）以當地農貿市場、蔬菜生產基地、專業(yè)戶為重點，全市每年監(jiān)測共10000批次，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)測批次任務見附件1

3.監(jiān)測品種：見附件2

三、檢測費用

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管中心所使用的酶試劑、顯色劑、底物由農業(yè)局統(tǒng)一購買。每檢測一個樣品補貼1元采樣費，經費在任務完成后憑借檢測單統(tǒng)一到農業(yè)局領取。

四、聯系方式

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管中心按照本通知要求，將負責人的姓名、職務、電話認真填寫后，于6月20日前以電子郵件的方式報市農業(yè)局監(jiān)管中心

個人質量工作計劃 篇7

本次命題體現素質教育要求，加強考試內容與學生生活實際的聯系，重視對學生運用所學的基礎知識和技能的考查。試卷中把學生必須掌握的基礎知識作為重點考查的內容，如：聽力題的一題、二題;筆試題的一題、二題等，因為這些知識的掌握能更好地為今后的學習打下堅實的基礎。小學英語確立以聽說能力的培養(yǎng)為主要目標，讀寫跟上的原則，試卷從教材教學要求和學生的實際水平出發(fā)，著重考查學生聽力、理解、運用語言的能力，突出語言的交際功能。在試卷的設計上，增加了對學生活用語言能力的考查。如：聽力題三、四題;筆試題的三、四、五題等。試題難易適度，題型靈活多樣，有利于提高學生學習英語的興趣，促進學生樂學，善學。

本學段教學的內容：(1)能聽懂，會說所學對話，并能進行簡單的交流。(2)能聽，說，認讀98個單詞并且能聽，說，讀寫54個單詞和進行簡單的運用。(3)能了解簡單的中西文化知識。(4)能根據所學內容表演小對話或歌謠。三年級已經掌握了26個英文字母及簡單的問候，能做簡單的表演，在此基礎上加深學習。鞏固性試題有聽力題三題，筆試題二題A部分。

試卷滿分100分，聽力題40分，筆試題60分。知識型、能力型的分配比例為4:6。

(1)、聽錄音，選出你所聽到的單詞，并將其代號填入題前括號內;

(2)、聽錄音給下列圖片用數字1，2，3，4，5標上序號;

(3)、聽錄音，根據所聽到的內容，把左圖與右圖用直線連接起來;

(4)、聽錄音，根據錄音內容涂顏色;

(5)、聽錄音，選擇正確的答語，將其代號填入題前括號內。

聽力部分得分率相對來說比較高，失分較多的是第四題，學生有的不能認真審題，理解判斷能力較差。

筆試部分主要考查學生的語言基礎知識和基本技能，現分述如下：

7、看一看，選一選，是屬于基礎知識，主要考查學生對單詞的意思的認識。失分率較低。

8、將下列單詞分類，完全都是平時所熟悉的四會單詞，考察單詞的記憶能力，部分學生的失分原因是學生的單詞記憶不夠牢固。

9、情景選擇，內容都是書上平時的對話內容，部分學生做得很好，但也有很差的，原因是因為不能弄清楚句子的含義故不能準確找出答句，同時考查了學生對句子的整體認讀綜合運用能力。

個人質量工作計劃 篇8

質量檢驗員個人工作計劃

一、引言

質量檢驗員是企業(yè)質量管理體系中不可或缺的關鍵角色。他們的責任是確保產品或服務的質量符合標準和客戶需求。一個好的質量檢驗員需要具備嚴謹細致的工作態(tài)度，熟悉各種質量檢驗方法，并能夠準確有效地記錄、分析和報告檢驗結果。為了更好地履行職責，制定個人工作計劃尤為重要。

二、目標設置

1. 提高質量檢驗效率：通過優(yōu)化檢驗流程和操作方法，減少不必要的時間浪費，提高工作效率。

2. 提升質量檢驗準確度：熟悉產品質量標準，掌握各類檢驗方法，確保準確判斷產品是否合格。

3. 加強數據分析與反饋：及時記錄和分析檢驗結果，發(fā)現問題并提出有效改進措施，向相關部門反饋結果，促進質量持續(xù)改進。

4. 持續(xù)學習和自我提升：關注行業(yè)最新質量標準和檢驗技術，不斷學習，提高專業(yè)素養(yǎng)。

三、工作計劃

1. 分析質量檢驗工作需求：了解企業(yè)產品或服務的特點和質量標準，熟悉相關的法規(guī)和標準，為質量檢驗工作做好準備。

2. 制定檢驗計劃和流程：根據產品類型和數量，制定合理的檢驗計劃和流程，并與生產部門協調，確保能夠及時進行質量檢驗。

3. 確定檢驗所需設備和工具：根據檢驗項目的要求，準備好所需的測量儀器、工具和試驗設備，確保檢驗過程的可靠性和準確性。

4. 進行質量檢驗：按照檢驗計劃和流程，進行質量檢驗，記錄和保存檢驗結果，確保產品符合質量標準，并及時發(fā)現問題。

5. 分析檢驗結果：對檢驗結果進行仔細分析，從中總結出問題的原因和規(guī)律，并提出有效的改進建議，以促進質量持續(xù)改進。

6. 與相關部門溝通與合作：將檢驗結果及時向生產、采購、質量控制等相關部門反饋，協助解決問題和改進工藝流程，確保產品的整體質量水平。

7. 持續(xù)學習和提升：關注行業(yè)的最新質量標準和技術，積極參加培訓和學習活動，提高專業(yè)知識和技能水平，不斷提升自我價值和職業(yè)競爭力。

四、時間安排

制定合理的時間安排對于完成工作計劃至關重要。根據工作的緊急程度和重要性，將工作任務合理分配到不同的時間段。合理規(guī)劃時間可提高工作效率，避免拖延和緊迫感。

五、工作評估

1. 定期評估自身工作表現和實際業(yè)績：對自己的工作進行定期評估，查看是否達到了工作目標，發(fā)現問題并提出改進措施。

2. 參加內部或外部審核：積極參與公司內部或外部的質量審核活動，通過與他人的交流和經驗分享，提高自身質量檢驗能力。

3. 參與績效考核：參與公司的績效考核，了解自己的工作能力和水平，制定個人提升計劃。

六、總結

質量檢驗員是企業(yè)質量管理的中流砥柱，在企業(yè)的質量保障體系中起著至關重要的作用。制定個人工作計劃是提高工作效率、提升工作準確性和推動質量持續(xù)改進的關鍵。通過合理的時間安排，持續(xù)學習和自我提升，質量檢驗員可以不斷提升自身能力水平，在工作中扮演更加重要的角色。

個人質量工作計劃 篇9

市政質量員工作計劃是指城市和市政機構質量管理的計劃。它的主要目的是提高公共服務和市政設施質量，以更好地為市民和社會提供服務。

市政質量員的職責包括：負責監(jiān)察市政設施和公共服務的質量管理，負責組織和開展培訓，安排和管理實施質量保證計劃，評估和監(jiān)督市政設施和公共服務的質量，并根據客戶反饋提供有效解決方案。

市政質量員首先應當制定一份詳細的工作計劃，以確保能夠高效、有序地開展工作。他們應該有一個完整的工作手冊，其中包含一些現有的質量標準、過程管理、檢查清單，以及一些不斷更新的數據和信息。這個手冊可以幫助工作人員更好地了解如何處理市政服務和設施的質量問題，并使其更加專業(yè)化。

在工作計劃中，市政質量員應該確保實現以下目標：

1、提高市政設施的建設質量：制定標準和檢驗計劃，以確保所有市政設施均能夠在規(guī)定的時間內完成建設并符合質量標準。

2、改善公共服務：制定標準和檢驗計劃，以確保公共服務的及時性、專業(yè)性、有效性和質量性。

3、管理投訴和意見：建立完善的市民反饋機制，建立監(jiān)督機制，及時處理市民反饋的問題，并進行跟蹤和反饋。

4、開發(fā)和維護質量管理信息中心：建立質量管理信息中心，通過采集和整理市政設施和公共服務的質量問題和反饋，分析并提供解決方案，以改善公共服務和市政設施。

5、推廣質量管理理念：開展各種形式的宣傳和培訓，以提高市民對質量管理的認識和參與度，并為工作人員提供更好的機會和平臺，以增加其專業(yè)技能和知識水平。

6、評估市政設施質量，為未來的計劃和決策提供信息支持。

為實現上述目標，市政質量員應該執(zhí)行以下工作：

1、制定市政質量管理標準、指南和流程，并確保其執(zhí)行和更新。

2、詳細記載每一個市政服務項目所涉及到的質量管理問題，并更新處理過程的方法。

3、收集和分析市民反饋的信息，進行分類和評估，并按照一定的程序處理上報的問題。

4、與市政設施建設和維護人員一起合作，確保所有的市政設施都符合質量標準并按時完成。

5、發(fā)現市政服務中存在的問題，提出解決方案，隨時向有關部門匯報，并跟蹤問題的整個過程。

6、開展一系列質量管理培訓和推廣活動，向市民和市政工作人員宣傳質量管理知識和方法。

在工作計劃中，市政質量員應該遵守以下準則：

1、獨立性和中立性：市政質量員必須是獨立且中立的，不受政治或私人利益的影響，全力維護公共利益。

2、公開透明度：市政質量員必須保持工作的公開透明，確保市民明確工作進展和質量處理過程。

3、專業(yè)知識：市政質量員必須具備專業(yè)技能和知識，以提高服務和維護質量水平。

4、負責任的態(tài)度：市政質量員必須對工作負責，認真解決所有質量問題，并提供有效的解決方案。

市政質量員的工作是一個非常重要的環(huán)節(jié)，其工作涵蓋了市政服務和設施的各個領域，對于提高公共服務水平和城市形象有著重大意義。市政質量員應該嚴格按照工作計劃和準則執(zhí)行其工作，確保其工作更加專業(yè)、高效、有序，并為市民和社會提供更好的服務。

管理員個人工作計劃

根據領導所表示的工作要求，做好工作計劃，我們才知道哪些工作是重點。做好工作計劃能對工作效率有著明顯的幫助，如何制定優(yōu)秀的工作計劃呢？考慮到你的需要，小編特地編輯了“管理員個人工作計劃”，希望能對你有所幫助，請收藏。

管理員個人工作計劃 篇1

20xx學年下半學期已開學了，在以前的工作中，我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事中去總結工作經驗，學習并適應工作環(huán)境，并且在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴經驗。讓我感覺收獲很多！

下半學期我的主要工作計劃內容如下：

一、計算機、網絡及辦公設備維護管理。

工作內容：此項工作主要包括學校計算機網絡硬件的維護、管理，并保證學校計算機及相關網絡設備的正常工作，具體分為教室電腦設備的維修保養(yǎng)；教師計算機的維護，學校網絡設備及南塊匯聚點十幾所學校所連接的網絡設備的維護。 做到及時發(fā)現問題及時修理，不能自己修復的要及時上報，確保學校的計算機設備的運行正常。

二、學校網站的維護與更新

工作內容：學校網站及給類教育教學資源平臺的系統(tǒng)維護與更新，具體涉及到的有學校網站的平臺維護與數據更新，數據安全的備份與管理，做到一月做一次數據備份；安脈成績管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護及數據安全備份，做到一月做一次數據備份；數字圖書館的平臺維護及最新數據的錄入，以及數據備份工作。

三、電化教育

工作內容：做好教室多媒體設備的維護保養(yǎng)，對報修班級進行及時的維修處理，確保教育教學的正常進行。做好學校各項活動的攝影攝像的工作，記錄要詳盡，做好記錄素材的保管和備份工作，做到資料的分類歸檔，便于查找調閱。確保學校廣播鈴聲設備的正常運行，做到準確可靠，考試期間的聽力播放要做到事前將聽力素材查驗，如有問題要及時解決，確保考試次序正常進行。各禮堂的音響及多媒體設備要經常進行維護檢查，確保使用時的設備正常運轉。

以上是本人的工作計劃，本人自當精心盡力做好本職工作。

管理員個人工作計劃 篇2

我自20xx年x月x日入職至今已經兩個多月，在這兩個多月中，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗?；仡欉@兩個月我個人的工作情況，特別是剛剛進入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。

進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網絡問題的處理。在此期間特別要感謝各個部門對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在良方系統(tǒng)方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸良方的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項主要工作內容：

一、計算機及其網絡維護管理方面。

二、公司網站及網絡電話系統(tǒng)的開發(fā)維護工作。

三、網站更新及網絡品牌推廣。

　現對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。

(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前加上分公司一共近80臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括良方的使用，office辦公軟件的使用等。

(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。

二、公司網站建設及網絡電話的開發(fā)維護工作

工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的信息更新、維護等。

20xx年度工作中存在的不足：

1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂。

2、目前部分軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。

3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。

明年工作計劃：

本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、OA的維護、網絡電話維護、網站信息更新及品牌推廣工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。

以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

管理員個人工作計劃 篇3

為了提高我校圖書管理員的能力和水平，進一步深化新課程改革，全面實施素質教育，現就加強我校圖書管理員的培訓工作計劃如下：

一、提高圖書管理員培訓工作重要性的認識

中小學圖書管理員是教師隊伍的重要組成部分。圖書室是學校的資源中心，已成為培養(yǎng)學生自學能力、拓展知識面的重要課堂和思想政治教育的重要場所。目前，我校圖書管理員的教育觀念有待更新，業(yè)務技能有待提升，整體素質有待進一步提高。因此，加強對我校圖書管理員培訓顯得十分重要和迫切。

二、加強領導，大力開展培訓工作

加強對培訓工作的領導，要將培訓工作納入我校教師隊伍建設規(guī)劃。堅持從實際出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，實行分級管理，分級負責，分層次、有計劃、有步驟地推進培訓工作的開展，制定培訓計劃，落實培訓經費、師資、教材和場地。

三、培訓內容

中小學圖書管理員培訓內容：

1、中小學圖書館的建設與管理；

2、中小學圖書館的信息組織、信息服務；

3、中小學圖書館的現代化建設；

4、中小學圖書館如何適應課程改革的需要；

5、圖書分類和編目；

6、圖書館的報刊管理；

7、如何指導師生進行有效閱讀；

8、介紹典范學校對圖書館管理的先進經驗。

四、圖書管理員培訓的基本要求

（一）根據教育發(fā)展和課程改革的需要，培訓內容要有針對性、實用性、科學性和前瞻性，做到按需施教，學用結合，講求實效。

（二）培訓教材：圖書管理員培訓選用有關部門提供的教材。

（三）遵循在職教師培訓的規(guī)律和特點，堅持集中培訓、分散培訓和校本培訓相結合，引導圖書管理員逐步轉變觀念，在學習和實踐中得到提高，不斷提高專業(yè)化水平。在培訓手段上，要積極利用衛(wèi)星電視和計算機網絡等現代遠程教育手段開展培訓工作，努力提高培訓效益。

（四）逐步建立和完善檢查評估制度,提高培訓質量。

五、加強對培訓工作的管理

將圖書管理員的培訓作為中小學教師繼續(xù)教育的一項內容，培訓的內容、學時、學分、成績要納入繼續(xù)教育管理范疇。

>圖書管理員工作計劃6

第二學期的工作已經開始。本學期，對圖書室工作管理的計劃如下：

一、堅持做好新到圖書的入庫登記工作

做好圖書分類、整理和新書的驗收、編號、簽證工作，所有入庫圖書，都必須建立圖書臺帳，做到帳物相符。并協助教研組作好教輔用書的篩選工作。

二、當好讀者參謀

及時向教師推薦有關教學參考資料。

三、認真執(zhí)行圖書、報刊、雜志的借閱和賠償制度

做到先入帳、后借閱，并按時收回。

四、負責執(zhí)行圖書借還制度

做好借還記錄，讀者借還書時，要仔細核對，認真檢查所還書籍的完好程度。

五、負責圖書報廢、遺失和賠償工作

及時清理圖書歸還情況，及時呈報師生所借圖書的損壞、遺失與賠償詳細清單。

六、按時開放圖書閱覽室并認真做好開放準備及收拾整理工作

保持圖書閱覽室的安靜、衛(wèi)生，制止大聲喧嘩。

七、做好學生分班借閱圖書的組織工作。

八、對師生進行愛護書籍的宣傳教育

提高師生的守信意識，培養(yǎng)學生良好的閱讀習慣。

九、搞好書庫和工作間的清潔衛(wèi)生、維護設備的完好

隨時注意做好圖書室的防火、防盜、防潮、防霉、防蟲工作和及時修補破損圖書的工作。

圖書管理工作不是一個簡單的借書的過程，它在一定程度上還包括了一個教育學生如何做人的作用，希望通過給學生介紹的好書幫助他們更好的計劃自己的未來。

管理員個人工作計劃 篇4

本崗位目前主要有三大項主要工作內容：其一，計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備護管理方面;其二，監(jiān)控、數字電視、公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護?，F對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備護管理方面工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

公司目前一共近106臺電腦，其中有50臺品牌機，56臺兼容機。主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等。因兼容機皆是20xx年至20xx年出產的，很多機器由于長期使用，導致硬件老化過快，或系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。打印機方面因生產需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是今年公司購買品牌電腦、打印機數目較大的重要原因。且公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，機器的配置較為混亂，所以我們對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，并重新整理線路，配置網絡拓撲圖，現公司網絡運行良好!

二、監(jiān)控、數字電視、公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護自公司建廠之初布置完監(jiān)控之后，近幾年我IT室，在維護方面投入較大人力物力，但是，因監(jiān)控線路環(huán)境造成線路老化，更換極為復雜與不便，導致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現目前不完美狀況。此問題我IT室將與部門經理協商后再拿出解決方案。數字電視一切正常!

IT室維護的系統(tǒng)有：消費系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)。今年年初我們對公司消費系統(tǒng)進行了一次“大清洗”，將系統(tǒng)內已離職員工的信息及一些其他無用信息進行了清除，為系統(tǒng)做了一次大瘦身，使消費系統(tǒng)工作速度提高，并與人事管理系統(tǒng)內的人員信息資料掛鉤。同時與消費系統(tǒng)廠家協商，將系統(tǒng)升級開通了考勤系統(tǒng)，實現了公司智能消費卡一卡多用的功能。

三、20xx年度工作中存在的不足：

1、目前公司使用的各種系統(tǒng)軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。

2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

管理員個人工作計劃 篇5

作為一位資產管理員，在管理資產方面的工作任務很多。資產包括公司的房產、設備、辦公用品等等，作為一個資產管理員，需要保持公司的資產完好無損，保證公司的正常運營，同時還需要在適當的時候做好資產的清理和翻新，以保持資產的價值和質量。以下是資產管理員的工作計劃：

1. 資產清查。資產管理員需要每年對公司的資產進行清查，以確保所有資產都被記錄在案，并且沒有丟失或損壞的物品。清查過程中需要對資產進行分類，并且記錄資產的品牌、型號和數量等重要信息。這個過程是調查公司資產的一次絕佳機會，如果發(fā)現有缺陷或出現問題，資產管理員需要立即采取措施來制止問題的發(fā)展。

2. 資產采購。資產管理員需要了解公司的需求，并根據需求選擇合適的資產進行采購。這個過程需要考慮到很多因素，例如資產的品質、成本和可用性等等。資產管理員需要與公司其他部門溝通，以確保公司的資產采購滿足所有需求。

3. 資產分配。資產管理員需要將所有的資產分配給公司員工，并確保所有的資產都被妥善地使用和保養(yǎng)。他們需要知道誰使用了每個資產，以確保責任明確和資產被妥善保管。如果有損壞或其他問題，資產管理員需要及時采取措施，對問題進行處理。

4. 資產維護。資產管理員需要定期對公司的資產進行保養(yǎng)和維護。這包括定期檢查和保養(yǎng)房屋、設備和辦公用品，以確保它們在運轉的過程中不會出現任何問題。同時，資產管理員還需要確保辦公設備和房屋保險是更新的，以防萬一。

5. 資產更新。資產管理員需要根據公司的需要對資產進行更新，以保證資產的質量和性能。這可能包括更換設備、購買新的辦公用品和更換公司的房產。更新資產有助于確保公司專注于現代科技和最新的設備，在保持高質量的同時為公司提供最佳的運營。

6. 資產回收。資產管理員需要對公司的資產進行回收和處理。當資產到了其使用期限或者需要更新時，資產管理員需要將其回收并進行處理。這包括對設備進行適當的處置，例如將其出售或者捐贈，還可以將廢棄物進行分類和處理。

作為資產管理員，對于公司的資產質量、使用期和價值等方面都需要進行管理，要做好搜集和處理相關信息的工作，保證公司資產的利用更合理化，同時也更符合公司的實際需求。對于不同類別的資產和不同情況的管理，資產管理員需要根據實際情況制定合理的方案，以確保資產的完整和保養(yǎng)。同時，資產管理員需要保持與公司其他部門的良好溝通，以確保資產需求和問題得到及時解決。