季度工作總結(jié)

最新季度工作總結(jié)。

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季度工作總結(jié) 篇1

20xx年度，在省市安監(jiān)部門的指導(dǎo)下，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級各類學(xué)校堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作理念，按照“安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)年”的基本要求，以安全示范校、平安學(xué)校等創(chuàng)建為抓手，以隱患排查治理為重點，學(xué)校安全管理工作有了整體提升，實現(xiàn)了全市學(xué)校安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，師生無重大傷亡事故發(fā)生。我局先后被省教育廳、市政府授予“河南省中小學(xué)生安全知識網(wǎng)絡(luò)競賽優(yōu)秀組織獎”、“濟源市安全生產(chǎn)、綜治和平安建設(shè)、消防工作、森林防火、打擊傳銷工作先進單位”，“20xx年度文明交通示范單位”等榮譽。

一、學(xué)校安全管理責(zé)任有效落實

各單位高度重視安全工作，把學(xué)校安全管理列入了重要議事日程，常抓不懈。一是健全了局、中心校(市直學(xué)校)、基層學(xué)校三級學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)的各級安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了安全管理工作辦公室，參與學(xué)校安全管理人員達350余名。二是各單位層層簽訂安全目標責(zé)任書，“校長作為學(xué)校安全工作第一責(zé)任人”、“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”和“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”的原則得到進一步落實，安全管理工作同學(xué)校中心工作同部署、同檢查、同落實。三是各單位按照《濟源市學(xué)校安全管理手冊》和《濟源市中小學(xué)幼兒園安全管理工作規(guī)程》的要求，不斷完善各項管理制度。沁園和王屋中心校轄區(qū)學(xué)校積極落實崗位安全職責(zé)，做到了安全職責(zé)上墻、管理人員上牌。四是巡查督導(dǎo)和月例會制度落到實處。20xx年，教育局共組織巡查督導(dǎo)8次，召開市局兩級學(xué)校安全工作會議10次，下發(fā)通報2份、整改指令4份、工作告知單7份，促進了安全工作扎實開展。

二、安全教育、安全演練工作扎實開展

一是重視學(xué)生安全防范意識的培養(yǎng)，常規(guī)性安全教育培訓(xùn)工作扎實有效。各中小學(xué)利用主題班(隊)會、課間集會、升旗儀式、校報、黑板報、宣傳欄、校園廣播、致家長一封信等形式，持續(xù)宣傳法治安全、交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、防范邪教知識等。

二是每周一節(jié)安全教育課有效落實，全市各學(xué)校共上安全教育課5000余節(jié)。太行路學(xué)校以年級組為單位，各學(xué)部每周一個主題落實安全教育課。實驗中學(xué)統(tǒng)一印發(fā)安全教育授課目錄和安全教育教案，校領(lǐng)導(dǎo)帶隊每周檢查授課情況，并定期進行檢查評比，結(jié)果記入班級常規(guī)考核。職業(yè)技術(shù)學(xué)校結(jié)合學(xué)校特色設(shè)計安全教育課，針對性和實用性強。五龍口二中開展安全教育優(yōu)質(zhì)課評選，以評帶促，提高安全教育課實效性。

三是全面落實每月一次應(yīng)急演練。針對不同主題和要求全年共開展消防、地震等疏散逃生應(yīng)急演練1000余場，參演師生近40萬人次。太行路學(xué)校、濟瀆路學(xué)校、濟源一中、沁園中學(xué)、濟源四中、罡頭小學(xué)、五龍口一中、尚二小學(xué)、思禮初中、承留一中、軹城一中、梨林一中、梨林中心小學(xué)、大峪一中、大峪二小、南街學(xué)校、李洼小學(xué)、下冶二小、黃河路小學(xué)、宋莊小學(xué)等積極參加省市應(yīng)急疏散演練評比，其中太行路學(xué)校榮獲20xx年全省應(yīng)急疏散演練一等獎

四是積極參與省市各項安全教育活動。在全局舉行的安全教育優(yōu)質(zhì)課和中小學(xué)生安全小論文評選活動中，共有54名教師、217名中小學(xué)生參加了市級評選，其中17名教師、53名學(xué)生分別榮獲市安全教育優(yōu)質(zhì)課和小論文一等獎。高級中學(xué)、濟瀆路學(xué)校、五龍口二中、北海李莊小學(xué)積極開展防震減災(zāi)科普教育，被命名為省“防震減災(zāi)科普示范?！?。在全省20xx年中小學(xué)生安全知識網(wǎng)絡(luò)競賽中，濟水中心校、沁園中心校、沁園中學(xué)、北海中學(xué)、太行路學(xué)校、濟瀆路學(xué)校、濟源一中積極組織師生和家長參與。其中濟水東園學(xué)校、沁園黃河路小學(xué)、太行路學(xué)校、沁園中學(xué)還被授予“優(yōu)秀組織獎”。我局連續(xù)第三年被授予“河南省中小學(xué)生安全知識網(wǎng)絡(luò)競賽優(yōu)秀組織獎”。

五是心理安全和行為安全教育得到重視。職業(yè)技術(shù)學(xué)校針對職業(yè)學(xué)校學(xué)生特點，開設(shè)心理健康教育活動課;濟源四中推行班會作業(yè)本，引導(dǎo)學(xué)生反思成長;濟水一中開展學(xué)生間矛盾排查化解工作，突出學(xué)生行為安全教育和管理;進修學(xué)校設(shè)立班級安全獎和宿舍考核專項獎，加強學(xué)生行為安全管理;特殊教育學(xué)校針對學(xué)生特點，加強學(xué)生服用藥物、外出等管理。

六是安全教育形式和內(nèi)容不斷豐富。充分利用新聞媒體平臺，通過“致全市家長的一封信”、開辟暑假教育專版和播放暑期安全教育公益廣告等形式，擴大學(xué)校安全教育宣傳面;聯(lián)合綜治、婦聯(lián)等部門編印了平安(濟源)建設(shè)小冊子，與綜治、公安等部門聯(lián)合開展“小手拉大手暑期平安行”活動，向全市中小學(xué)生發(fā)放《濟源日報安全教育專版》和平安建設(shè)宣傳冊10萬余份，引導(dǎo)全社會共同關(guān)注學(xué)校師生安全。

基層單位也不斷創(chuàng)新安全教育形式。五龍口中心校開展了安全教育“五個一”活動，克井中心校開展學(xué)生安全征文活動，玉泉中心校聘請消防大隊參謀每學(xué)期到校為師生講解消防知識，濟水宣化學(xué)校把安全歌謠融入學(xué)生放學(xué)路隊、東園學(xué)校組織500余名師生走進濟水消防大隊“零距離”體驗，并請王屋消防大隊到校做消防講座。沁園、克井、承留等中心校將安全分管領(lǐng)導(dǎo)和安全專干的教育培訓(xùn)納入到鎮(zhèn)辦安全教育和培訓(xùn)系統(tǒng)。市實驗幼兒園將安全教育與應(yīng)急演練結(jié)合起來，每周進行一次班級小演練，雙月進行全園大演練，以練代教。

三、隱患排查整治力度持續(xù)加強

除開展常規(guī)性安全隱患排查整治外，各單位還積極通過聯(lián)合執(zhí)法、集中排查等方式，進一步加大了安全隱患排查整改力度。局先后3次聯(lián)合綜治、公安、文化、工商、城管等部門，開展校園及周邊環(huán)境專項整治和聯(lián)合執(zhí)法，收繳3大箱200余件小口袋低俗惡搞“證件”、書箱、暴力玩具，發(fā)現(xiàn)并解決隱患67處。進修學(xué)校、天壇、濟水等中心校主動結(jié)合消防、藥監(jiān)、鐵路等部門開展了消防和校園周邊隱患聯(lián)合排查整改;玉泉、王屋、坡頭等中心校，濟源一中、濟瀆路學(xué)校、特鋼中學(xué)等市直學(xué)校結(jié)合轄區(qū)派出所、交警等部門開展了交通安全、校園周邊治安等隱患排查整改;下冶、邵原中心校、濟水一中等單位結(jié)合派出所、工商所、城管等部門開展了食品安全等隱患排查整改;大峪、梨林和克井中心校等結(jié)合所在地政府開展隱患排查整治。

四、安全防范基礎(chǔ)建設(shè)逐步落實

在制度防范方面，邵原中心校出臺了《邵原鎮(zhèn)學(xué)校安全保衛(wèi)工作處罰條例》，嚴格保安培訓(xùn)和管理。天壇幼兒園采取新辦法，加強家長接送幼兒車輛的管理和護導(dǎo)。

在技防物防方面，職業(yè)技術(shù)學(xué)校建成了專門的視頻監(jiān)控室，實現(xiàn)了監(jiān)控高標準、全覆蓋。天壇路幼兒園不斷加大投入，技防、物防水平持續(xù)提升。沁園中學(xué)積極協(xié)調(diào)交警部門在學(xué)校門前加裝移動信號燈，減少了校門前的交通安全隱患。高級中學(xué)在學(xué)生寢室各個通道玻璃門處安裝消防錘，有效解決了安全防范和消防通道之間存在的矛盾。玉泉東郭路學(xué)校投入16000元用于消防設(shè)施設(shè)備的提升。軹城中心校制作一崗雙責(zé)制度牌300多個，在轄區(qū)學(xué)校門前安裝6條減速震蕩帶、2個提示牌、2組人選橫道;軹城二中投入30多萬元對學(xué)校的所有用電線路進行升級改造。

五、學(xué)校安全管理水平創(chuàng)新提升

濟源一中成立學(xué)校消防隊，加強學(xué)校消防安全，并圓滿完成全省消防安全基層基礎(chǔ)建設(shè)推進會社會單位觀摩點任務(wù)。黃河路小學(xué)將學(xué)生的安全行為和安全習(xí)慣納入到學(xué)生“金習(xí)慣”的培養(yǎng)體系之中，把“安全自護”列入班級星級評定，引導(dǎo)學(xué)生從小養(yǎng)成安全生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。天壇宋莊學(xué)校實行安全管理自主化，每班一名安全員負責(zé)學(xué)生的宣傳資料收發(fā)整理，每班一名校級志愿者負責(zé)在課間監(jiān)督和維持學(xué)生的行為安全，將安全意識與自主管理滲透到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中。濟水西關(guān)學(xué)校多措并舉加強學(xué)生路隊管理，有效解決了學(xué)生上下學(xué)期間校門前擁堵現(xiàn)象。下冶中心校實行問題工作法，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。大峪中心校實行路隊制，各校按路線對學(xué)生進行編組，由年齡較大的學(xué)生任組長，負責(zé)帶領(lǐng)其他學(xué)生安全到家。沁園路小學(xué)設(shè)立“安全監(jiān)督員”，強化學(xué)生課間行為安全的養(yǎng)成教育。進修學(xué)校開展交通安全志愿服務(wù)活動，協(xié)助交警義務(wù)執(zhí)勤，增強學(xué)生交通安全意識。邵原中心校實行周例會制度，加強安全檢查及整改反饋，嚴格落實安全網(wǎng)格化管理。特殊教育學(xué)校針對學(xué)生特點，投入人力物力，加強寢室管理，確保住宿學(xué)生安全。軹城中心校為施工單位人員車輛辦理臨時通行證，加強校建項目及人員管理。梨林中心校結(jié)合交警部門對轄區(qū)5所幼兒園的校車司機及相關(guān)人員開展校車安全培訓(xùn)及校車安全檢查。思禮中心校加強食品從業(yè)人員管理，規(guī)范食品加工和食堂采購管理制度，切實消除食品衛(wèi)生隱患。承留中心校落實安全工作包校制度，定期檢查和匯報，加大安全工作監(jiān)管力度。坡頭中心校主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭檢查安全，落實安全工作校長責(zé)任制。

在20xx年度工作中，雖然我們?nèi)〉靡恍┏煽儯€存在如下問題。

一是學(xué)校安全責(zé)任未得到充分落實。部分單位主要領(lǐng)導(dǎo)“紅線意識”不強，分管領(lǐng)導(dǎo)或安全專干履職不主動;一些學(xué)校沒有落實崗位安全職責(zé)上墻和安全管理人員上牌的要求;個別單位因為相關(guān)人員上課、請假、未明確分管領(lǐng)導(dǎo)等原因，存在缺會、替會等現(xiàn)象;個別單位報送信息和材料不及時、質(zhì)量有欠缺。

二是安全投入不能保證。部分學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)在安全工作中存在“等、靠、要”思想，對于存在的一般性安全隱患，如監(jiān)控探頭損壞、設(shè)施設(shè)備銹蝕、下水道蓋板損壞、地面不平整等，不能及時投入資金進行整治。

三是安全教育不夠扎實。沒有按照“五有”的要求開展每周一節(jié)的安全教育課;應(yīng)急演練種類單一(主要是防震或消防疏散演練)，演練方案編制缺乏針對性和科學(xué)性、組織實施走過場、記錄不規(guī)范等，另一方面對學(xué)生家長的安全提醒不足，沒有充分發(fā)揮監(jiān)護人的安全教育和監(jiān)管責(zé)任。

四是履職留痕不到位。部分學(xué)校安全工作相關(guān)記錄和材料存在應(yīng)付、粗放、總結(jié)不祥細，反思不到位等問題，表現(xiàn)在有些工作只有制度或方案，而無活動記錄、總結(jié)、圖片資料等;有的活動記錄不詳細、過程性資料存在一圖多用等現(xiàn)象。

五是工作缺乏創(chuàng)新和思考。個別單位工作缺乏科學(xué)性、實效性和創(chuàng)新性。如只是為搞活動而搞活動，工作沒有連續(xù)性，前一次活動不能為后一次活動提供經(jīng)驗，后一次活動不能從前一次活動中吸取教訓(xùn)。學(xué)校食堂工作人員缺乏食品衛(wèi)生安全常識和基本技能，不能及時殺菌、滅蠅、消毒和做好相關(guān)記錄，管理存在薄弱環(huán)節(jié)。大部分學(xué)生宿舍衛(wèi)生條件較差，學(xué)生密度大，存在學(xué)生夜間私自出寢現(xiàn)象。部分學(xué)校長期存在門口流動攤點和接送學(xué)生混亂無序等問題。

六是安全防范工作存在漏洞。個別學(xué)校的保安不能認真履職，沒有嚴格執(zhí)行校門隨時落鎖和人員車輛出入登記制度。部分學(xué)校至今沒有成立教師護導(dǎo)隊，上下學(xué)時段沒有教師護導(dǎo)學(xué)生。個別學(xué)校監(jiān)控探頭損壞不能及時得到維修，視頻監(jiān)控長時間無人監(jiān)看;有些視頻監(jiān)控放在保安室，而保安人員卻不會操作等。

針對存在問題，各單位要進一步提高認識，創(chuàng)新工作方法。校長切實負起“第一責(zé)任人”的職責(zé)，把崗位安全職責(zé)、工作措施、督促檢查落實到人。重點落實好每周一節(jié)安全教育課、每月一次的應(yīng)急演練，加強安全防范措施。做好學(xué)校重點部位隱患排查整治，確保師生生命和財產(chǎn)安全，努力構(gòu)建平安和諧的育人環(huán)境。

季度工作總結(jié) 篇2

時光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼我已來到壽險行業(yè)8個年頭了。壽險行業(yè)帶給了我很多的人生思考和歷練，壽險行業(yè)也讓我了解并挖掘到了自身的一些優(yōu)勢和特點，所以我對這個行業(yè)一直抱有感恩的心態(tài)并致力于能否從中確定自己人生的坐標。

20xx年的1季度，對于我來說，無論是生活還是工作都可謂是學(xué)習(xí)、感悟、收獲最多的一段時光，今天在此，做一個交流總結(jié)，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助。

一、1季度工作整體情況

20xx年x月x日，第一營銷服務(wù)部經(jīng)歷了領(lǐng)導(dǎo)層的調(diào)整，新、老經(jīng)理的工作風(fēng)格和工作內(nèi)容有所不同，各有側(cè)重。第一營銷服務(wù)部從最開始的全區(qū)倒數(shù)一躍成為全區(qū)名列前矛的變化，帶給我很大的震撼和更多的思考。

第一營銷服務(wù)部季初人力 ?人，季末人力 ?人，有效人力 人，基本法考核達標 人，達標占比%。新增入司人力 ?人，舉績?nèi)肆?人，其中：期交舉績?nèi)肆??人。季度完成首年期交保費 萬，完成全年整體任務(wù)的 %，同比增長 ?%，其中：xx年以下期交保費 ? 萬，完成全年整體任務(wù)的%，同比增長 ?%；xx年以上（含）期保費 萬，完成全年整體任務(wù)的 ?%，同比增長 ?%。短險保費 ?萬，完成任務(wù)的 ?%，同比增長 ?%。

值得一提的是在1季度3月份，第一營銷服務(wù)部單月期交保費達成 ?萬（不考慮銀行轉(zhuǎn)帳因素），達成任務(wù)比例 %，任務(wù)完成比例全區(qū)排名第 ，保費絕對值全區(qū)排名第 ，三個農(nóng)村營銷服務(wù)部均達成“星級服務(wù)部”標準，其中:五星級服務(wù)部1個，1星級服務(wù)部2個。粗率估算首年傭金達到 ?萬，充分現(xiàn)了“成己為人、成人達己”雙贏理念在單位和營銷員之間的文化價值體現(xiàn)。

二、1季度所做的`工作和心得體會

成績的取得來自于背后各項工作的逐一運作和落實，我認為這得益于朱英經(jīng)理到一部后，對各項工作的安排。我把所看、所做的一些工作和心得羅列如下，即讓自己有所歸納總結(jié)，又可讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)幫助

1、建立信心，謀發(fā)展、樹正氣、講和諧，抓出勤

壽險營銷屬于非現(xiàn)場管理，如何把最新的動態(tài)和重要的銷售內(nèi)容有效的傳遞給營銷員，非早會莫屬。一部大早會平時最高到會八、九十人，最少時才三、四十人，重要的信息傳遞不到就不可能談業(yè)務(wù)發(fā)展。正所謂“人氣就是財氣”。朱英經(jīng)理第一步分層級召開主管會、全員會從自身經(jīng)歷談起，用事實說話用數(shù)字證明，樹立起上下一致對她的信心；第二步要求主管和屬員充分溝通，保證在冊更多的人力到會，同時通過《主管品質(zhì)考核管理辦法》的講解和宣導(dǎo)從主管層強化主管掌控團隊的能力，先把人叫回來；第三步，內(nèi)勤人員輔助追蹤電話共同保證參會人員到位，為下一步抓早會奠定了人力基礎(chǔ)。經(jīng)過一系列的運作和整頓，現(xiàn)在一部早會出勤人數(shù)穩(wěn)定在100-120人之間，職場氛圍也隨之改善。

2、抓早會、學(xué)險種、促專業(yè)、活動量

早會是營銷員的“充電器”“加油站”，頻率沒有好的內(nèi)容和方法就無法讓營銷伙伴把學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為保費和收入。首先，增加早會頻率和層次，全員早會從原先的一周2次增加為3次，同時關(guān)注營銷隊伍中不同層級的人員早會，例如：每周一、三、五大早會，每周二準主管早會、每周四主管會、每周六兼職人員早會；其次，早會內(nèi)容已讓營銷員掌握專業(yè)技能，真正學(xué)到東西為目的，采取訓(xùn)練為主的方式，即每周一個新內(nèi)容，利用2次早會訓(xùn)練消化變成營銷員自己的知識和專業(yè)。例如：福祿呈祥、福祿金尊2個險種在早會上經(jīng)過朱英經(jīng)理專業(yè)的講解和包裝后，強化現(xiàn)場早會的訓(xùn)練，參會人員

必須把險種責(zé)任掌握到位后才給配發(fā)宣傳資料和展業(yè)工具，讓參會人員真正學(xué)到屬于自己的東西。最后，強調(diào)活動量對于從事壽險行業(yè)的重要性，并專門制定了活動量方案，每次早會上交拜訪本，檢查訪量，促使營銷員加大拜訪積累客戶，1月x日-3月上旬，沒有召開過一場產(chǎn)說會，就是一個積極積累客戶的過程，為3月份產(chǎn)說會的成功奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、定企劃、用政策（未成年、幸運卡）

企劃案是壽險營銷中推動業(yè)務(wù)的常用手段，它貴在科學(xué)制定、正確引導(dǎo) 和兌現(xiàn)及時。這一點在1季度的各個業(yè)務(wù)推動階段都有所體現(xiàn)。一方面朱英經(jīng)理要根據(jù)一部的實際情況來判斷發(fā)展方向，一方面還要積極配合上級公司的各項政策要求，所以在她的運籌帷幄下，充分利用了分公司和一部的企劃案，在1季度業(yè)務(wù)推動中起到了非常大的作用。例如：省公司前30強、分公司百強精英爭先賽、分公司百強直轄組競賽、一部旅游獎勵和階段獎、1+1拯救幫扶計劃等，而且在追蹤過程中，強調(diào)及時性、嚴肅性和激勵性。與此同時，充分利用保監(jiān)會關(guān)于《未成年人投保規(guī)范》的政策契機，配合分公司開展的“幸運郵天下”活動，搶抓時機、大力宣導(dǎo)，分別在社區(qū)活動、職場營銷和產(chǎn)品說明會上用足、用活了這幾項政策，取得了良好的業(yè)績效果。

4、規(guī)范制度、善用人文、促進和諧

任何一家單位的健康發(fā)展和有序經(jīng)營都離不開各項符合自身情況的規(guī)章制度。在1季度的工作中，從抓出勤開始的《主管品質(zhì)管理考核辦法》、全員出勤親筆簽字留存，到中間的各層級人員早會制度，到現(xiàn)在的各級人員《基本法》制度的引導(dǎo)、學(xué)習(xí)、考核、面談等都體現(xiàn)了制度經(jīng)營的思路和策略。同時，針對內(nèi)勤人員，落實了讀書制度、考勤制度、車輛管理制度等一系列管理辦法，對內(nèi)、外勤的管理都起到了積極的作用。經(jīng)營好一個業(yè)務(wù)單位，光靠制度有時也不夠全面，在1季度的工作中，朱英經(jīng)理在人文關(guān)懷方

面也有很多值得學(xué)習(xí)的方面，例如：對內(nèi)勤，在負債經(jīng)營、費用緊張的情況下，自掏腰包購買年貨，穩(wěn)定情緒，凝聚人心、激發(fā)干勁；對外勤，和各層級人員處理好工作和私人的關(guān)系。既保證了工作的原則性有加入了處理問題時靈活性，真正把“促和諧”落實到了每一個工作環(huán)節(jié)上，這也為工作順利的開展，業(yè)績穩(wěn)步的提升做好了充分的準備。

三、1季度所發(fā)現(xiàn)的工作不足之處及改進措施

1、活動量方案

“活動量定江山”在壽險行業(yè)是亙古不變的真理，為促使營銷員能更好的履行自身職責(zé)，在1季度出臺了“活動量方案”，前期堅持的比較到位，每次早會都收拜訪本進行督導(dǎo)動作，隨著工作的開展和業(yè)績壓力的增大，再加上營銷員未有良好的拜訪習(xí)慣等因素此項工作沒有能夠堅持到位，對營銷員來說，就少了一層管理督導(dǎo)，減了一份力度。針對此項工作，我想到的改進措施如下：首先，在早會上每次都要宣導(dǎo)“拜訪量定江山”“拜訪才是硬道理”等基礎(chǔ)理念；其次，從各級主管層面落實檢查活動量的動作和措施，闡明拜訪量對于主管考核和制度經(jīng)營的意義所在；最后，堅持把“活動量方案”及收取拜訪本制度常態(tài)化，習(xí)慣化。

2、社區(qū)工作

1季度工作中，忽略了社區(qū)工作的協(xié)調(diào)、組織和發(fā)動，基本上屬于放任狀態(tài)，康欣園社區(qū)（新發(fā)展團隊朱夢芳）、西苑社區(qū)（紅星團隊孫書信）、水碾頭社區(qū)（新發(fā)展團隊李秀梅）、中華小區(qū)（卓越團隊翟瑞英）、欣園小區(qū)（新發(fā)展團隊王彩峰）、力高豪園（向陽團隊任素嫻）等社區(qū)資源沒能充分的發(fā)動組織起來。下一步的改進措施思路是：二季度利用各種節(jié)假日（五一、母親節(jié)等）和天氣利好等因素積極組織、發(fā)動并落實社區(qū)營銷工作的開展，例如：制定支持措施、統(tǒng)籌利用各種工具（客戶報等）開展社區(qū)咨詢、社區(qū)服

務(wù)、社區(qū)大講堂、職場營銷、個人產(chǎn)說會、社區(qū)招聘會等，促進業(yè)績、人力和社會效益的雙豐收。

3、個險管理工作的統(tǒng)籌安排和自身能力的提升

在1季度個險的管理工作中，如何更好的處理事務(wù)性工作和關(guān)鍵性工作對我來說還需要提高，再區(qū)分事情的輕重緩急程度以及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等方面還有待加強，在用人所長、平衡關(guān)系、協(xié)調(diào)部門等能力上還有欠缺。在自身的管理力度上、團隊掌控和主管溝通上、專業(yè)技能的加強上都要強化。針對這些不足，一方面需要自己克服困難，完善自我；另一方面，要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多學(xué)習(xí)、多請教、多請示、多匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，讓各項工作能有條不紊的開展。

四、二季度工作的展望和期許

20xx年的二季度，是中國人壽總、省公司及保定分公司為適應(yīng)市場競爭、調(diào)整優(yōu)化各種結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵時期，重要的方向是走制度化經(jīng)營讓中國人壽的營銷隊伍能夠真正的成長為適應(yīng)現(xiàn)代化營銷的主力軍。圍繞著這一方向，在二季度的工作中，一是要積極主動的適應(yīng)和配合上級公司各種改革的要求和變化，促進個險渠道工作的全面開展；二是調(diào)整經(jīng)營策略，全面貫徹制度化經(jīng)營的精髓，組織調(diào)動好各級營銷員在制度化經(jīng)營上的積極性，幫助建立一支有思想、有紀律、有文化、有素養(yǎng)的營銷隊伍而努力；三是盯好上級下達的各項任務(wù)目標，結(jié)合一部自身狀況，調(diào)動一切可用的資源，為完成各項指標去落實好每天的工作，實現(xiàn)單位效益和自身價值的雙豐收。與此同時，期待著自己和單位可以同成長、共進步。

以上是我對1季度工作的總結(jié)和歸納，有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，期待著在二季度第一營銷服務(wù)部能有更大的發(fā)展和進步。我相信，我成功！

個險銷售部

20xx年x月x日

季度工作總結(jié) 篇3

今年以來，我辦事處緊緊圍繞全縣經(jīng)濟工作會議精神，提早動手，統(tǒng)籌安排，各項工作全面啟動，進展順利。

一、以高起點謀劃為基礎(chǔ)，提升整體工作水平

年初，經(jīng)過調(diào)查研究、分析討論，我們根據(jù)當?shù)氐陌l(fā)展狀況、適宜產(chǎn)業(yè)以及影響發(fā)展的制約因素等，對癥下藥，有的放矢，提出今年我辦事處的總體思路是：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十八大會議精神，以項目工作統(tǒng)攬全局，以環(huán)線經(jīng)濟發(fā)展為龍頭，全力推進“12345”工作部署，即：“一個重點（新農(nóng)

村建設(shè)）、兩個基地建設(shè)（生豬養(yǎng)殖、絨山羊養(yǎng)殖）、三個經(jīng)濟片帶（全膜玉米、經(jīng)濟林、中藥材）、四個民生項目（道路、飲水、梯田、異地搬遷）、五

項保障措施（項目帶動、雙聯(lián)行動、轉(zhuǎn)變職能、改進作風(fēng)、黨建提升）”，攻堅克難，開拓創(chuàng)新，抓落實，求實效，推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展。

二、以新農(nóng)村建設(shè)為重點，加大項目工作力度

今年計劃完成項目投資8070萬元，其中續(xù)建項目2個，新建項目3個。截止3月底，已完成項目投資1300萬元。葛崾峴村新農(nóng)村建設(shè)項目，計劃年內(nèi)完成二期30戶居民住宅，新建農(nóng)民文化廣場，配套完成供排水工程；目前已完成農(nóng)民文化活動中心2層22間主體工程，供排水工程已全面啟動。高廟新農(nóng)村建

設(shè)整體規(guī)劃60畝，新建小康住宅50戶，配套建設(shè)文化活動中心及文化廣場。目前已完成工程招標與土地協(xié)調(diào)征遷，正在整理地基。鄉(xiāng)村道路建設(shè)項目，二郎山9公里砂礫道路土路基已全線貫通，開始鋪砂石，完成了高廟至柳樹灣柏油道路建設(shè)協(xié)調(diào)征遷工作，境內(nèi)6.5公里土路基已全部完成。積極招引慶陽市高晟工貿(mào)有限公司在我辦事處投資，新建油田廢物處理廠一處，總投資2500萬元；我辦事處積極協(xié)調(diào)，征用土地90畝，搬遷農(nóng)戶1戶，遷墳10座，工程已正式開工建設(shè)。

三、以壯大特色產(chǎn)業(yè)為重點，狠抓春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

以玉米、林果、草畜、中藥材四大產(chǎn)業(yè)為支撐，積極調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，壯大農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，使農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收。一是全膜覆蓋。堅持以點帶面，整體推動的思路，圍繞兩條柏油路，以環(huán)線經(jīng)濟示范點為主，完成頂凌覆膜5200畝，占任務(wù)4300畝的120%。二是核桃樹栽植。將核桃樹栽植作為一項新的為民富民工程，抽調(diào)精兵強將成立工作組，在辛龍口村去年新修梯田栽植核桃樹1430畝，占任務(wù)1000畝的`143%，集中連片，規(guī)模大，示范帶動效應(yīng)好。三是瓜菜生產(chǎn)。把設(shè)施瓜菜作為教子川流域的重點，新建鋼架大棚、中小拱棚158畝，恢復(fù)舊棚276畝，全面完成縣上下達指標任務(wù)。四是藥材種植。進一步弘揚岐黃中醫(yī)文化，計劃以藥王紀念祠、誕圣亭為中心，在天子、高廟兩村種植生地、丹參等中藥材1500畝；我辦事處提前宣傳動員，預(yù)留地塊，結(jié)合全膜覆蓋工作，自籌地膜8噸，已完成地塊覆膜工作。

四、以保障人畜飲水為重點，積極開展抗旱工作。

從保障民生出發(fā)，按照“先生活、后生產(chǎn)，先重點、后一般”的原則，切實開展了抗旱生產(chǎn)自救。一是扎實開展調(diào)查摸底工作。組織鄉(xiāng)村全體干部進村入戶，調(diào)查機井、水井、水窖蓄水情況，掌握每家每戶用水狀況，為抗旱工作提供第一手資料。二是籌資1萬元，為42戶孤寡弱勢群眾蓄水210方，解決他們的生活用水，保證弱勢群體基本生活。三是籌資2萬元，為辛龍口村核桃樹栽植示范點供水525方，確保苗木成活率。四是借助雙聯(lián)行動，號召動員全體干部職工幫扶農(nóng)戶開展抗旱自救，搶種保墑，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。五是積極爭取上級救助資金5萬元，并取得縣防汛辦支持，協(xié)調(diào)拉水車2輛，開展抗旱救助。

五、以社會管理創(chuàng)新為重點，努力改善和保障民生以服務(wù)群眾為重點。

在全辦事處開展送政策、送技術(shù)、送法律、送文化“四送”活動，使廣大干部深入村組農(nóng)戶，廣泛宣傳黨在農(nóng)村的路線、方針、政策和各種法律知識，組織開展養(yǎng)殖實用技術(shù)、務(wù)工技能培訓(xùn)1次，120多名群眾參加了培訓(xùn)，增強了群眾的自我“造血”功能。加大綜合治理工作力度，開展了道路交通安全集中整治活動，清查登記五小車輛821輛。堅持計劃生育工作黨抓不懈，按自然年度統(tǒng)計，目前出生率為2.44‰，政策生育率100%，完成四項手術(shù)23例，其中放環(huán)15例，結(jié)扎8例（二女戶結(jié)扎4例），完成孕前健康檢查40例，征收社會撫養(yǎng)費4萬元。積極征收醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險基金，合作醫(yī)療已完成17.9萬元，占任務(wù)42.6萬元的42%，養(yǎng)老保險已參保2341人，征收參保金15.9萬元，占任務(wù)5191人的45%。

六、以改進作風(fēng)、提升黨建工作水平為重點，保證各項工作全面落實

把“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”行動、“基礎(chǔ)組織建設(shè)年”活動結(jié)合起來，在全辦事處開展“四比四強”（比學(xué)習(xí)強素質(zhì)，比貢獻強服務(wù)，比作風(fēng)強責(zé)任，比廉潔強紀律）教育活動和“三到三問三幫”（到村、到戶、到地頭，問生活狀況、問愿望需求、問發(fā)展途徑，幫建活動陣地、幫解發(fā)展難題、幫定致富路子）主題實踐活動，促進廣大黨員干部提高宗旨意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強發(fā)展意識。組織黨員干部認真學(xué)習(xí)了中央“”和省委“十項規(guī)定”，重新修訂了《XXX辦事處管理制度》十一章66條，印發(fā)了《XXX辦事處廉政制度匯編》，要求黨員干部堅持群眾路線，轉(zhuǎn)變政府職能，把心思放在謀工作上，把精力放在抓落實上，努力完成全年各項工作任務(wù)。

季度工作總結(jié) 篇4

20xx年的第三季度已經(jīng)過去，在學(xué)習(xí)了某同志在xx公司半年工作會議上的報告后，xx分公司全體員工認真總結(jié)了上半年的管理經(jīng)驗和工作方法，我們深感責(zé)任重大，如履薄冰。大家?guī)е鴾贤?、學(xué)習(xí)、不斷改進的心態(tài)，以“進取”、“敬業(yè)”、“誠信”的工作態(tài)度全力以赴的投入工作?，F(xiàn)將xx公司第三季度的工作情況作個總結(jié)，全面分析和查找工作中的差距和不足，進一步明確目標，改善措施，全面落實和抓好第四季度各項工作，確保本年度的各項工作目標、指標的實現(xiàn)。

一、三季度經(jīng)濟指標綜合報告

截止20xx年09月23日，本年度xx公司合同共計7份，合同金額1506.05萬元；本年新增合同4份，其中9月份新增合同1份，合同價款777.24萬元。

截止20xx年9月30日，本年度1～9月xx公司收入11694158元，完成全年目標的58.47%，較去年相比同期-31.03%；本年度1～9月xx公司實現(xiàn)利潤954518.57元，完成全年目標的95.45%，較去年相比同期+19.61%。

綜上，xx公司按照全年的工作計劃和任務(wù)目標，實現(xiàn)了收入和利潤雙過半。雖然xx公司本年度的收入目標較去年同期下降了，但利潤目標較去年同期卻有所提高，并幾乎在前三季度內(nèi)實現(xiàn)了全年的利潤目標。由此可見我們今年對收入和利潤目標的側(cè)重點有所調(diào)整，在不影響全年各項經(jīng)濟指標順利完成的情況下，如何贏得更大的利潤，更多的效益，是擺在xx公司每一位員工面前都需要思考并努力實現(xiàn)的重大課題。

二、一至三季度工作的全面回顧

前三個季度的工作重點主要圍繞：

1、建立健全xx公司的管理體制，明確分公司各個崗位的管理職責(zé)。

基于對“走出去”策略的充分認識，為了讓各駐外分公司健康、平穩(wěn)、快速地發(fā)展，總公司班子成員對駐外分公司的內(nèi)部建設(shè)、市場開拓、經(jīng)營信息及生產(chǎn)過程十分重視。作為xx公司第一個“走出去”的駐外分公司，隨著近年經(jīng)營規(guī)模的擴大，xx公司調(diào)整了公司管理機構(gòu)的人員，成立了綜合辦公室、財務(wù)部、技術(shù)質(zhì)量部、安全生產(chǎn)部四大部門，同時制定了相應(yīng)的管理制度，對職責(zé)分工也作出了明確劃分，為xx公司的發(fā)展壯大邁出了深刻意義的一步。

2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，立足基礎(chǔ)施工，重新定位市場。

回首20xx、20xx兩個年頭，xx公司是以地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包作為主要利潤實現(xiàn)。20xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，面臨災(zāi)后重建項目“三年任務(wù)，兩年基本完成”的現(xiàn)實情況，地質(zhì)災(zāi)害治理項目數(shù)量也隨之減少，面對川內(nèi)建筑行業(yè)市場的疲軟現(xiàn)狀和各省份駐川分公司的強大競爭壓力，xx公司需要重新定位市場，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和管理模式。

3、加大項目管理力度，逐步健全和完善經(jīng)營、生產(chǎn)到結(jié)算的全過程管理，確保項目利潤最大化。

（1）分公司對項目負責(zé)人實行目標責(zé)任成本承包經(jīng)營考核，確保上繳公司利潤的實現(xiàn)。在確保利潤上繳的前提下，下放管理權(quán)限，使項目責(zé)任人做到有責(zé)、有權(quán)、有利，有效地控制了成本支出。截止目前，xx公司各在建或已完工的項目成本支出基本上控制在目標責(zé)任成本指標以內(nèi)。

（2）加強資金管理，完善財務(wù)管理制度，實行財務(wù)“一支筆”制度，嚴格控制成本和費用支出。從資金回收、資金管理、成本考核、管理費用、分包工程等各方面制定具體措施，力求少花錢，多辦事，辦實事。特別是對項目的資金管理，吸取了以前經(jīng)驗教訓(xùn)，通過堵塞漏洞，明確責(zé)任，強化管理，基本上做到了?？顚Ｓ煤秃暧^控制。

（3）嚴格規(guī)范對分包項目的管理。項目管理是企業(yè)管理工作的基點，經(jīng)濟效益的源泉，項目管理的好壞直接關(guān)系到公司的效益和發(fā)展。我們要理解支持項目，但更要管好項目。項目沒有聯(lián)營與自營之分，只要掛了公司這塊牌子，就是公司的工程，我們應(yīng)對其施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、技術(shù)資料管理、項目資金管理等方面進行有效的控制，必要時制定相應(yīng)措施，完善管理機制。承接一個項目不容易，管理好一個項目更不容易，我們必須珍惜每一次機會，建成一個工程，樹立一個形象，開拓一方市場。

（4）安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的根本。安全生產(chǎn)要做到人員落實、制度落實、機構(gòu)落實、責(zé)任落實、經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，堅持制止各種違章行為，堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識。公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改，消除安全隱患。截止目前，xx公司在建或已完工項目，沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

4、優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，培養(yǎng)經(jīng)營隊伍，提高職工綜合素質(zhì)和管理水平，以適應(yīng)市場需要。

（1）開拓新的行業(yè)市場是xx公司進一步可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要一環(huán)，而開拓新的市場需要強大的經(jīng)營隊伍作為支持，公司的市場策劃人員和市場經(jīng)營人員歷來都很稀缺，單憑一、兩個人的力量是遠遠不夠的，xx公司一方面在改善員工工作環(huán)境、提升公司的品牌形象，另一方面也在招募具有豐富管理經(jīng)驗和創(chuàng)新經(jīng)營理念的骨干，為提高xx公司的市場開拓能力招賢納士。

（2）提高職工綜合素質(zhì)和管理水平，施行能力競爭和激勵機制，充分調(diào)動員工的工作積極性與主觀能動性，挖掘每一位員工的自身潛力，相互交流學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗。

（3）深化培養(yǎng)員工的“四新”意識：觀念創(chuàng)新，組織創(chuàng)新，技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新，市場開發(fā)創(chuàng)新。面對瞬息萬變的市場情形，對擬投標的項目要有計劃性和目的性，不能盲目抓瞎；轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化組織措施，要把對市場的競爭形勢分析作為抓住機遇的指南；對已掌握的市場信息資源及組成部分要具體情況、具體分析，不能墨守成規(guī)、一塵不變。

三、前段工作的不足與今后的改進措施

1、市政壹級總承包行業(yè)市場開發(fā)的方式、方法、力度有待提升和改進。

改進：制定一套行之有效的市場經(jīng)營策略，著力打造核心競爭力，冷靜分析市場，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置；關(guān)注市場發(fā)展動態(tài)和趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大和利潤較高的項目上，爭取更大的利潤空間。

2、提高對項目業(yè)主、客戶的服務(wù)質(zhì)量和水平。

改進：首先要建立定期對各新舊項目業(yè)主、客戶的對話溝通機制，以掌握各項目業(yè)主、客戶的動態(tài)和需求；其次要高度重視核心客戶和核心項目，高度重視與業(yè)主高層建立良好關(guān)系；最后要針對服務(wù)質(zhì)量定期回訪各項目業(yè)主、客戶，通過回訪溝通從而了解更多新的市場動態(tài)和行業(yè)信息，并根據(jù)業(yè)主、客戶的需求，及時、主動地為項目業(yè)主、客戶提供行業(yè)市場的需求與服務(wù)。

3、xx公司目前正缺乏有經(jīng)驗、有深度的市場經(jīng)營管理和項目管理人員，員工的管理經(jīng)驗和能力素質(zhì)急需提高，執(zhí)行能力有待加強。

改進：加強內(nèi)外資源整合和員工的素質(zhì)培訓(xùn)，強化人員素質(zhì)，制定富有競爭的管理、激勵和評估等一系列機制，繼續(xù)加強人才隊伍的建設(shè)，為規(guī)模擴張?zhí)峁┤瞬胖С帧?/p>

四、第四季度的工作計劃和目標

第四季度工作計劃：

1、明確市場經(jīng)營的主體對象和目標，鎖定目標、抓住對象，制定一套行之有效的市場經(jīng)營策略，從施工能力、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠條件等方面實現(xiàn)主體對象和目標的互利雙贏。

2、抓緊招募有著豐富管理經(jīng)驗和創(chuàng)新經(jīng)營理念的骨干力量，做到外需引進和內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合。以重點工程為舞臺，以提高員工綜合素質(zhì)和工作效率，適應(yīng)施工生產(chǎn)管理需要為目標，以崗位技能提高為手段，培養(yǎng)一批經(jīng)營管理人員和一線技術(shù)人員，進一步完善xx公司的人員組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場的需要。

3、持續(xù)提高項目管理水平，擴充企業(yè)施工能力，加強施工計劃安排和施工過程管理，把服務(wù)好現(xiàn)有的項目業(yè)主、客戶和開發(fā)新的項目業(yè)主、客戶當成頭等大事來抓。

4、跟進川內(nèi)各地域建筑市場的電子招投標注冊和登記備案更新工作，進一步加強xx市政品牌的推廣及企業(yè)文化、企業(yè)形象的提升。

第四季度的目標：

在完善各項工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，xx公司本季度力爭使本年度的收入、利潤目標雙實現(xiàn)并有所突破。我們堅信，以xx公司全體員工的智慧、勤奮、協(xié)作、開拓、創(chuàng)新的精神，一定能實現(xiàn)既定的奮斗目標！

季度工作總結(jié) 篇5

????????季度歐洲薄板提價希望大增　歐洲鋼廠已經(jīng)通知用戶，有意要提高季度薄板發(fā)貨價。鋼廠表示，目前所接收到的訂單正溫和增長，但貿(mào)易商會十分小心應(yīng)對明年季度前進行的任何提價談鋼廠提價聲浪高漲近幾個月來，用戶一直迫使鋼廠提供更大的折扣。不過，目前市場狀況有了明顯改觀，各主力鋼廠均按計劃控制產(chǎn)量，來自第三地的進口壓力減少，以及庫存基本上已經(jīng)降至正常的水平。鋼廠稱，用戶即將開展訂貨，而自己持續(xù)減產(chǎn)，都有助于拉緊市場供需平衡。米塔爾鋼鐵公司指出，歐洲現(xiàn)在的薄板庫存已經(jīng)從幾個月前的．個月的發(fā)貨量降低到．個月。一些歐洲鋼廠月份發(fā)貨的產(chǎn)品訂單都簽訂完畢。市場表現(xiàn)轉(zhuǎn)向正面，有鋼廠宣稱，將月份的發(fā)貨價調(diào)高～歐元／。英國一家鋼廠的發(fā)言人表示．月份價格至少調(diào)高英磅／，并且希望用戶能做好心理準備。盡管鋼廠提價的聲浪不斷高漲，但用戶仍堅持要確保季度薄板售價的穩(wěn)定，不可否認的是鋼廠議價能力正在提高。一旦鋼廠嘗試提價失敗，那么等于是向用戶發(fā)出了個強烈信號，價格平穩(wěn)下跌將持續(xù)到底。也有貿(mào)易商認為，季度市場消費會出現(xiàn)增長的可能，但明年到來之前，價格很難明顯反彈。季度薄板現(xiàn)貨發(fā)貨價還將延續(xù)季度末的價位。鋼廠稱，存度過糟糕的月份后，月份的訂貨量接近常年同期水平，價格走勢價差依然很卷和熱浸鍍鋅板為歐元／或更高部分冷軋卷售價高達歐元／。歐洲鋼廠還接到來自美國的訂單，這意味著美國進口商不再擔(dān)心進口發(fā)貨周期長，以及當?shù)貙嶋H需求回升。原創(chuàng)：另一方面刺激價格的因素還包括：廢鋼價格大幅提升和歐盟薄板進口規(guī)格較小。此外，歐洲還收到中國用戶訂單，盡管數(shù)量有限，佃價格相當可觀。鋼廠預(yù)計市場從現(xiàn)在開始逐漸走強，因而暫拒絕新訂單。爭取提高合同價格除了現(xiàn)貨薄板價格嘗試反彈之外，歐洲主要鋼廠也決定在月份與用戶簽訂長期供貨合同的價格談判中，積極爭取提價。鋼廠的長期合同包括年度合同和多年合同。去年與汽車制造商的談判未能實現(xiàn)提價，因而合同價格未能反映出××年某手××年初現(xiàn)貨價格和短期合同價格的大幅上漲。由于價格談判即將展開，西歐鋼廠熱切地盼望，來自海外鋼廠的供應(yīng)還能免減少。隨著歐元的貶值，目前中東和遠東市場成為海外鋼廠最具吸引力的出口目杯。歐洲進口商的報價已經(jīng)高于個月前的水平，熱軋卷為—歐元／，環(huán)比小幅調(diào)高歐元／。冷軋卷報價為歐兀／，熱浸鍍鋅板歐元／。盡管右盡管有的鋼廠沒有透露季度的減產(chǎn)計劃，但相信會和季度大體持平，以目前的市場狀況，鋼廠擴大生產(chǎn)的可能性不大。

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季度工作總結(jié)【篇1】

反思自身，過去的我其實并沒有現(xiàn)在這樣的熱情，也沒有這樣積極改進自身的態(tài)度。但在團隊的幫助下，我漸漸認識到了我們作為一個整體，我也同樣是__部門的一份子!

為此，在后來的工作中，我開始學(xué)會定期對自己進行總結(jié)，自我反思自己的不足和問題。并且通過對其他同事的請教，我發(fā)現(xiàn)了自己工作中許多不曾注意到下的細節(jié)和技巧!在這些方面的改進讓我的工作不斷得到改進，并最終取得了如今的成績。

但顯然，我們的工作還沒有結(jié)束。第三季度的工作之后，我們也將進入最后的沖刺階段!在這一年最后的季度里，我不僅要努力改進自己的工作，更要全力發(fā)揮自身的工作熱情!在這最后的沖刺中，我一定會突破自己，在今年的工作成績上畫下一個圓滿的句號!

20__年第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責(zé)任意識。

2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”;對新來的員工進行了安全知識培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。

5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應(yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“___”消防疏散演練簽名活動，參加人數(shù)：117人次;還對全體員工進行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數(shù)：118人次。

小結(jié)：從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃?，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設(shè)活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。

季度工作總結(jié)【篇2】

**季度工作總結(jié)

一、背景

作為已進入行業(yè)三年的職場人，本季度我承擔(dān)了多項工作職責(zé)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和團隊的支持下，我努力完成各項工作任務(wù)，取得了明顯的成效。以下是本季度工作總結(jié)。

二、業(yè)務(wù)開展

1. 銷售業(yè)績

在本季度，我通過拓展客戶資源、優(yōu)化銷售策略及提高個人銷售技能，取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績。具體來說，我成功開發(fā)了XX家新客戶，并與現(xiàn)有客戶保持了良好的合作關(guān)系。在銷售目標的達成方面，本季度銷售額較去年同期增長了XX%，創(chuàng)造了公司內(nèi)部銷售記錄。

2. 市場調(diào)研與分析

為了更好地了解市場需求和競爭態(tài)勢，我定期進行市場調(diào)研，收集并分析行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息及客戶需求變化。通過這些數(shù)據(jù)，我為公司提供了有價值的策略建議，助力公司在市場競爭中保持領(lǐng)先地位。

3. 產(chǎn)品推廣與宣傳

根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，我制定了有針對性的產(chǎn)品推廣計劃。通過組織產(chǎn)品發(fā)布會、開展線上營銷活動及合作媒體宣傳，我成功提高了產(chǎn)品的知名度和美譽度。據(jù)統(tǒng)計，本季度產(chǎn)品關(guān)注度提升了XX%，客戶咨詢量增加了XX%。

三、團隊合作與溝通

1. 跨部門協(xié)作

本季度，我積極參與跨部門協(xié)作項目，與研發(fā)、生產(chǎn)、物流等部門建立了良好的溝通機制。通過定期召開項目會議，及時解決合作中出現(xiàn)的問題，確保項目進度順利。在某重點項目中，我主導(dǎo)的跨部門團隊按時完成了產(chǎn)品交付任務(wù)，獲得了客戶的高度評價。

2. 團隊建設(shè)與培訓(xùn)

作為團隊的一員，我注重團隊凝聚力和整體能力的提升。在團隊建設(shè)方面，我組織了多次團隊活動，增進同事間的友誼與信任。同時，我定期為團隊成員提供專業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們提高工作水平。通過共同努力，我們團隊在本季度實現(xiàn)了整體績效的提升。

四、制度執(zhí)行與文件處理

1. 制度學(xué)習(xí)與執(zhí)行

本季度，公司出臺了一系列新的制度文件，我認真學(xué)習(xí)了相關(guān)制度并嚴格遵守。在工作中，我注重規(guī)范操作流程，確保各項任務(wù)符合公司規(guī)章制度的要求。通過執(zhí)行制度，我提高了工作效率并降低了工作失誤的風(fēng)險。

2. 文件管理與處理

作為職場人，我深知文件處理的重要性。本季度，我按照公司規(guī)定對各類文件進行了分類、歸檔和保管。對于重要文件，我采取了加密措施以保障信息安全。同時，我在處理文件時保持了高度的細心和耐心，確保工作信息的準確無誤。

五、個人成長與收獲

1. 專業(yè)技能提升

為了不斷提升自己的專業(yè)水平，本季度我參加了多次行業(yè)培訓(xùn)和交流活動。通過學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，我在工作中更加游刃有余。同時，我將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作中，取得了顯著的工作成效。

2. 領(lǐng)導(dǎo)肯定與表揚

本季度的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表揚。在某次重要的業(yè)務(wù)洽談中，我憑借出色的溝通能力和專業(yè)知識促成了一項重要合作。此事得到了上級的特別贊揚和獎勵。領(lǐng)導(dǎo)的認可不僅是對我的肯定，更是對我未來工作的鞭策和鼓勵。

六、總結(jié)與展望

本季度的工作充滿挑戰(zhàn)與機遇。在取得成績的同時，我也認識到了自身在某些方面的不足之處。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平，為公司的發(fā)展貢獻更多力量。同時，我希望在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和團隊的共同努力下，我們能夠取得更加輝煌的成績。

季度工作總結(jié)【篇3】

一、高點定位謀劃2022年教育工作。2022年是全面貫徹落實全國、全省教育大會精神的開局之年，是“建設(shè)現(xiàn)代化教育強區(qū)三年行動計劃”的沖刺之年。奎文教育繼續(xù)以爭創(chuàng)“全國義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡區(qū)”為總抓手，聚焦優(yōu)質(zhì)均衡、公平普惠，堅持面向未來、改革創(chuàng)新，結(jié)合調(diào)研實際，經(jīng)過反復(fù)研討，出臺《奎文區(qū)2022年教育工作要點》，高點定位、超前謀劃，重效率、提效益，積極開創(chuàng)奎文教育發(fā)展新格局。

二、有序推進機構(gòu)改革。根據(jù)《濰坊市奎文區(qū)機構(gòu)改革方案》及《中共濰坊市奎文區(qū)委 濰坊市奎文區(qū)人民政府關(guān)于濰坊市奎文區(qū)機構(gòu)改革的實施意見》，按照全區(qū)機構(gòu)改革培訓(xùn)會議精神，成立深化機構(gòu)改革工作專班，明確任務(wù)分工和責(zé)任主體，切實抓好會議貫徹落實，做好機構(gòu)改革的各項工作任務(wù)，確保人員轉(zhuǎn)隸、經(jīng)費資產(chǎn)移交、檔案移交等工作穩(wěn)妥有序推進?？膮^(qū)教育和體育事業(yè)迎來發(fā)展新時期。

三、協(xié)調(diào)加快校建項目進度。協(xié)調(diào)加快校建項目進度，目前，北苑實驗學(xué)校已完成主體封頂施工，正進行教學(xué)樓內(nèi)部二次結(jié)構(gòu)及地下車庫基礎(chǔ)施工;樂川街小學(xué)已完成規(guī)劃方案審批及施工圖設(shè)計工作;友好學(xué)校分校已完成規(guī)劃審批，正辦理不動產(chǎn)登記及施工圖紙設(shè)計;新華中學(xué)、友好學(xué)校片區(qū)布局調(diào)整二期正辦理不動產(chǎn)更名及規(guī)劃方案審批，已向市政府報送請示，正在等待批復(fù);陽光幼兒園現(xiàn)正在辦理施工許可證和消防手續(xù)，并逐步進行基礎(chǔ)施工。其他項目也在有序推進中。穩(wěn)步推進《奎文區(qū)中小學(xué)幼兒園布局規(guī)劃(2022-2035年)》修編工作，現(xiàn)已初步完成，目前正在征求意見階段。

四、著力辦好“惠民十事”。為進一步滿足人民群眾對美好生活的向往、對教育的多元需求，不斷提升人民群眾教育獲得感、幸福感、安全感，奎文教育從老百姓最關(guān)心、最受益的具體事、實際事，學(xué)生成長最需要、最迫切的事情出發(fā)，著力辦好教育“惠民十事”，切實滿足老百姓的多元需求，不斷提升社會滿意度。有序推進義務(wù)教育學(xué)校招生入學(xué)平臺建設(shè)，為全面優(yōu)化中小學(xué)招生、推動生源均衡分布打好基礎(chǔ);未來學(xué)校再升級，自主研發(fā)《S少年行動指南》教材，實現(xiàn)課程的縱向加深，逐步鋪開送課到校，現(xiàn)已為12000余名學(xué)生提供了未來教育服務(wù);家長學(xué)校穩(wěn)步推進，組建講師團隊、專家團隊，組織“‘怎樣做好家長’系列巡講”走進校園活動，努力營造孩子幸福成長的良好生態(tài)。其他各項目也正穩(wěn)步推進中。

五、扎實做好“雙招雙引”工作。根據(jù)市、區(qū)有關(guān)工作要求，立足本部門實際，組織召開全區(qū)教育系統(tǒng)“雙招雙引”工作會議，成立工作小組，統(tǒng)籌安排全區(qū)教育系統(tǒng)“雙招雙引”工作。完善“雙招雙引”考評制度，明確招引方向。建立奎文教育系統(tǒng)知名校友名錄，現(xiàn)初步梳理出在外知名人士博士后3人、博士27人、本科以上學(xué)歷190多人。積極對接新龍宇全球資產(chǎn)公司、美國獨立銀行家協(xié)會、中科院大數(shù)據(jù)分析與計算機國家實驗室等來奎文調(diào)研、洽談有關(guān)合作事宜。

季度工作總結(jié)【篇4】

第四季度駐村工作總結(jié)

在過去的三個月里，我們一直致力于深入農(nóng)村開展駐村工作，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，改善農(nóng)民生活條件。本文將就我們在第四季度的駐村工作進行總結(jié)，分析我們的成績和不足，為下一步的工作指明方向。

我們在第四季度的駐村工作中取得了一定的成績。我們通過開展調(diào)查研究，深入了解了當?shù)剞r(nóng)村的實際情況，為我們的工作開展提供了基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)支持。我們通過召開座談會，聽取了農(nóng)民的意見和建議，使我們的工作更貼近農(nóng)民的實際需求。我們組織了各種培訓(xùn)活動，提高了農(nóng)民的技術(shù)水平和管理能力，推動了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們還積極引導(dǎo)農(nóng)民參與各種扶貧項目，幫助他們提高收入，改善生活條件。

我們在第四季度的駐村工作中也存在一些不足之處。首先是工作方法上的不合理。我們在工作中存在一些片面性和主觀性，沒有充分考慮到當?shù)貙嶋H情況，導(dǎo)致一些工作效果不佳。其次是工作計劃上的不夠詳細。我們在制定工作計劃時沒有考慮到細節(jié)，導(dǎo)致一些工作任務(wù)無法完成。第三是組織管理上的不足。我們在工作中存在一些組織管理上的問題，導(dǎo)致工作進展不順利，影響了工作效果。

為了進一步提高我們的駐村工作水平，我們將采取以下措施：要進一步加強調(diào)查研究，深入了解當?shù)貙嶋H情況，為我們的工作開展提供更加全面的數(shù)據(jù)支持。要加強與農(nóng)民的溝通，更加密切的聽取他們的意見和建議，使我們的工作更加貼近農(nóng)民的需求。要加強培訓(xùn)工作，提高農(nóng)民的技術(shù)水平和管理能力，推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。要積極引導(dǎo)農(nóng)民參與各種扶貧項目，幫助他們提高收入，改善生活條件。第五，要加強組織管理，建立健全的工作機制，確保工作任務(wù)的順利完成。

在第四季度的駐村工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谝恍┎蛔阒?。通過總結(jié)分析，我們明確了存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決措施。相信在全體工作人員的共同努力下，我們的駐村工作會取得更大的成績，為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)民生活條件的改善做出更大的貢獻。

季度工作總結(jié)【篇5】

20xx年我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志的.共同努力下，基本上圓滿地完成了院部下達的各項任務(wù)，無論在精神文明、科室管理、業(yè)務(wù)收入均比上一年有了明顯提高。

在新的一年里，面對新的形勢，對各項工作提出了新的要求，我們的`工作在原有基礎(chǔ)上也要與時俱進，有所創(chuàng)造，有所前進。

20xx年科室工作的重點和目標：

1. 繼續(xù)搞好精神文明建設(shè)，樹立示范窗口的形象。

2. 加強科室二級管理，尤其做好人的工作。

3. 優(yōu)化餐飲從業(yè)人員體檢流程改進報告方式。爭取做到網(wǎng)上報告和傳統(tǒng)方式并行。

4. 加強檢驗質(zhì)量控制，狠抓落實各項制度、措施杜絕醫(yī)療事故。

5. 安排科室骨干員工外出進修學(xué)習(xí)。

6. 升級改造微生物實驗室，達到二級醫(yī)院微生物室的標準。添置部分檢驗設(shè)備。

一、 精神文明建設(shè)

轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立一切為病員服務(wù)的思想，一切工作流程應(yīng)以病人為中心，規(guī)范服務(wù)，規(guī)范服務(wù)文明的語言，修改和增加便民措施，首先抓好窗口服務(wù)、文明禮貌，不推諉病人，不和病人爭吵，同時加大獎懲力度，樹立先進典型，弘揚正氣，不斷提高病人的滿意度。

二、 加強科室管理

科室負責(zé)人要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高科室管理水平，管理主要是管人如何結(jié)合每個人的特點，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性和集體榮譽感，團結(jié)全科同志，同心同德完成各項任務(wù)，首先要關(guān)心、愛護同志，自身樹立榜樣，另外制度要全執(zhí)行，要嚴格，工作要有布置，但一定要有考核監(jiān)督，處理問題要公正，這樣才能樹立正氣，鼓勵人人向上，每月的各種考核直接與當月獎金掛鉤，真正起到獎勤罰懶。

三、 優(yōu)化體檢流程改進報告方式

20xx年準備引進新的傷寒、副傷寒的檢測方法，縮短體檢所需的時間，優(yōu)化餐飲從業(yè)人員體檢流程，嘗試網(wǎng)上報告體檢結(jié)果，做到網(wǎng)報與傳統(tǒng)并行，又以節(jié)約體檢人員的時間。

四、 做好質(zhì)控

質(zhì)量是檢驗工作的生命線，檢驗工作要為臨床第一線提供準確、及時的報告，提供臨床最可靠的實驗數(shù)據(jù)。

因此質(zhì)量控制是科室管理的重要內(nèi)容和考核標志之一，一切檢驗項目必須按操作規(guī)范程序嚴格執(zhí)行，加強復(fù)核制度，有問題及時報告，杜絕和避免醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯。

五、 加強科室人員繼續(xù)教育

安排業(yè)務(wù)骨干人員輪流外出到上級醫(yī)院進行微生物培養(yǎng)、鑒定及藥敏試驗的學(xué)習(xí)，以確保本科室微生物是的正常建設(shè)及日常運作。

季度工作總結(jié)【篇6】

銀行第四季度工作總結(jié)知道怎么寫嗎？時間如同奔流，一去不復(fù)返，總結(jié)以回顧思考的方式對自身以往實踐做理性認識，找出事物本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律，取得經(jīng)驗，避免失誤，以指導(dǎo)未來工作。以下是小編給大家?guī)淼你y行第四季度工作總結(jié)5篇，希望可以幫助到大家！

銀行第四季度工作總結(jié)篇1今年以來，在分行各項指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務(wù)。一、各項指標完成情況1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。截止X月X日，我網(wǎng)點存款總額為X萬元，較年初新增X萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的X%。其中個人儲蓄存款余額達到X萬元，比年初新增X萬元，完成市分行下達年度計劃的X%。;對公存款余額達到X萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增X萬元，完成市分行下達年度計劃的X%.2、中間業(yè)務(wù)收入X萬元，完成年度計劃的X%3、四季度銷售黃金Xg，營銷理財產(chǎn)品X萬元。4、四季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶X戶，新增對公客戶X戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀X戶。二、四季度的主要工作措施：今年以來，我支行通過認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情況，結(jié)合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第四季度負債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。具體做法：1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務(wù)的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第四時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時也帶動了中間業(yè)務(wù)收入的提高。3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對員工進行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時領(lǐng)會上級行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點、要點，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營?？偟膩碇v，我支行充分調(diào)動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第四季度取得了實效性發(fā)展。三、目前工作中存在的問題1、對公存款在第四季度下滑明顯，比年初下降X萬元，下降原因：X月末“某某單位”劃走X萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶。2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。4、網(wǎng)點人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉(zhuǎn)困難，不能及時高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎(chǔ)。3、進一步強化內(nèi)部管理，加強內(nèi)控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。4、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉(zhuǎn)型重要思想。銀行第四季度工作總結(jié)篇2第四季度銀行工作的完成讓我加深了對肩上職責(zé)的理解，可以說這段時間在工作中的收獲著實令我得到了不少的發(fā)展機遇，盡管已經(jīng)入職一年多的時間卻在以往的銀行工作中表現(xiàn)得比較平庸，因此我在同事的建議下對銀行工作更加認真負責(zé)并通過自身良好的態(tài)度獲得了領(lǐng)導(dǎo)的支持，所以完成銀行第四季度的工作以后還應(yīng)當加以總結(jié)以便于更好地提升自身綜合素質(zhì)。由于第四季度開展了活動的緣故導(dǎo)致我也加強了這方面的宣傳力度，每次銀行業(yè)務(wù)的宣傳都是客戶資源積累的重要步驟自然要將其做好才行，所以當領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時候我便對自身掌握的宣傳渠道進行分析，既要體現(xiàn)出銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在又要能夠通過活動起到吸引客戶的作用，除此之外還要考慮到宣傳用語中不妥當?shù)挠迷~是否會引起客戶的反感，所幸的是我在工作中能夠較好地表現(xiàn)自己并取得了這方面的成就，再加上這次在業(yè)務(wù)宣傳工作中的表現(xiàn)比以往好很多自然是令人感到高興的事情。想要在銀行工作中實現(xiàn)自我突破自然要加強基礎(chǔ)技巧的運用，無論是服務(wù)的良好體現(xiàn)還是業(yè)務(wù)的高效辦理都是我在工作中需要做到的，所以我所負責(zé)的窗口往往能夠認真履行好作為銀行職員的職責(zé)所在，無論客戶提出怎樣的疑慮都能夠耐心地為對方解答并使其對銀行業(yè)務(wù)有著全面的了解以后再來辦理，除此之外我也會在辦理業(yè)務(wù)的同時加深對客戶類型的理解，這樣的話以后遇到同類型的客戶自然便擁有較好的應(yīng)對方法，這既是經(jīng)驗的積累也是我這段時間在銀行工作中的成長。負責(zé)檔案與重要文件的整理并鍛煉了邏輯思考能力，由于有時也需要核對賬單以及分析收益的緣故自然需要秉承嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，若是因為自身的疏忽導(dǎo)致出錯的話無疑會給銀行的形象造成不好的影響，所以我在遵從領(lǐng)導(dǎo)指示的同時也會請教其他同事從而了解應(yīng)對這類工作的處理方式，雖然能夠獨立解決問題卻也要更加謹慎些從而確保自己不會在工作中出錯，另外對于重要資料的整理也要將其分門別類以便于以后在工作中進行查找，正因為重視銀行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)才能夠?qū)⑵渥龊貌㈠憻捔俗陨淼哪芰?。相對于當前季度取得的成就來說以后的職業(yè)發(fā)展才是自己需要考慮的問題，畢竟總是沉湎于過去在銀行工作中的成就很難取得較大的發(fā)展，我應(yīng)該秉承永不滿足的心態(tài)對待銀行工作并通過以后的努力獲得更好的發(fā)展。銀行第四季度工作總結(jié)篇3看到進進出出的人，時間有過去了一季，第四節(jié)也結(jié)束了，在第四季工作中，雖然沒有了過去工作壓力大但是也有條不紊的完成了每日的工作。在銀行如我一樣的人很多都在各個崗位上奮斗這，堅持這，應(yīng)為心中的分理想，一份期望，彼此都在不斷的付出，我也只是其中一位，我們大堂經(jīng)理告訴我們第四季，我們要擴展業(yè)務(wù)，更要開拓創(chuàng)新，不斷的提高我們銀行的地位，做出更大的成績。抱著理想懷穿著對于工作的積極性，我開始不停的工作，每天按時上下班，同樣也積極配合經(jīng)理安排的工作，在崗位上積極的為客戶做好工作，客戶的服務(wù)要求都會在合理的前提下做好，不放棄也不忘記，總是堅守在第四線的位置，從上班到下班，從開始到結(jié)束，我都是積極熱情的去完成工作，心中相信只要努力就會有非常優(yōu)厚的回報。因為自己調(diào)整了心態(tài)，積極進取，主動出擊，我在第四季工作中展露頭角成為了第四季接觸的工作人員，得到了經(jīng)理的嘉獎，我也挺高興的，這樣不正式我需要的嗎。我也一直都在朝著這個方向努力。當然取得了成績的同時我也清楚這樣的成績我要保持，還需要時刻牢記，不可驕傲自滿，謙虛認真，努力還是需要時刻做到的不然一切付出都將成為泡影?？吹酱蠹叶荚趰徫簧习l(fā)奮努力，自己心中可不甘心就在這樣放棄工作，所以我要做的比其他人更努力，學(xué)的更多，付出的更加緊迫，因此我每天都在加強自身的建設(shè)和提升，第四季是發(fā)展的一季，也是自我提升最快的一季，因為我提升的更多發(fā)展的更快，有了更多的成長的空間，這真是一個不斷成功的兆頭。留下了很多汗水值得自己高興與驕傲，但是我并不滿足，下一季馬上就要到來，我們雖然結(jié)束了第四季，但是第四季的成績也只是過去，畢竟我學(xué)會的知識，還需要在今后工作中繼續(xù)奮斗加強，多努力多付出才行，所以我還一直強調(diào)自己不斷的提升自己的個人發(fā)展，每次我都是最堅定不移的那一個。從最弱小的時候從底層爬起，就要一直朝著前方走，我也想要成為經(jīng)理一樣優(yōu)秀的人，但是我清楚的知道自己的差距，所以我在第四季并沒有盲目的工作，而是學(xué)習(xí)與工作相輔相成，到了今后的工作中我還是會繼續(xù)加強自身工作的，不會忘記自己要不斷完成工作任務(wù)，當然清楚自己的情況一樣重要。想要在銀行工作好就要更加努力，更加加油付出才行，畢竟優(yōu)秀的人很多，我需要汗水來彌補差距，用努力來提高自我。銀行第四季度工作總結(jié)篇4雖然第四季度的銀行工作已經(jīng)結(jié)束卻并沒有得到較好的表現(xiàn)，或許說是這段時間過于懶散的緣故導(dǎo)致我在工作中存在著不少需要檢討的地方，通過簡單的對比不難發(fā)現(xiàn)自己第四季度的銀行工作完成得并不優(yōu)秀，雖然能夠達到基本的業(yè)績指標卻顯得有些過于平庸，作為銀行員工若是不求上進的話很容易在失去年輕的資本以后變得碌碌無為，我得重視這類狀況并對第四季度的銀行工作加以總結(jié)才行。通過反思不難明白自己第四季度的工作態(tài)度是不夠認真的，或者說是容易滿足的心態(tài)導(dǎo)致我對業(yè)績的獲取沒有任何緊迫感，僅僅是滿足于當天任務(wù)的完成便希望能夠盡快下班以至于沒有任何追求，銀行領(lǐng)導(dǎo)也曾針對這類問題批評過自己從而需要引起足夠的重視，所以我得加強對銀行工作認真負責(zé)的態(tài)度并為之而努力，至少腦海中針對職業(yè)發(fā)展的想法應(yīng)該要付之于實踐以免惹得領(lǐng)導(dǎo)不快，另外每個來到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都是源于對銀行本身的信任，作為其中的員工若是不為了銀行發(fā)展著想的話很容易因為自身的疏忽造成不好的影響。雖然工作方面的確完成得不夠優(yōu)秀卻也懂得加強對工作技巧的學(xué)習(xí)，無論是辦理業(yè)務(wù)時需要掌握的技巧還是銷售方面的知識都要得以運用，綜合發(fā)展的過程中自然少不了應(yīng)對各種突發(fā)狀況的處理經(jīng)驗，所以我在閑暇時間也會向銀行同事請教并了解處理這類事務(wù)的經(jīng)驗，至少通過這段時間的學(xué)習(xí)讓我明確了今后職業(yè)晉升的方向并鞏固好這方面的基礎(chǔ)，只不過由于對待銀行工作不夠積極的緣故導(dǎo)致自身的表現(xiàn)過于平庸了些。須知貪圖安逸的心理對自身的發(fā)展沒有任何益處自然要加以改進才行，第四季度業(yè)績的平庸正是我對銀行工作不負責(zé)任的具體表現(xiàn)，至少我在明知自身工作技巧的運用不夠嫻熟的情況下還不去認真對待，僅僅是將想法流于表面或者加強學(xué)習(xí)卻不運用很難對工作的發(fā)展起到益處，所以我在完成當前季度的工作之時無時無刻不在思考著今后的發(fā)展方向，我應(yīng)當對待銀行工作更加嚴謹些并向業(yè)績優(yōu)秀的同時學(xué)習(xí)才行。正因為以后的發(fā)展充滿著許多未知數(shù)自然要盡快糾正自身的不足，即便能夠順利完成當前季度的任務(wù)也不能夠僅僅滿足于基本指標的達成，想要在工作中取得更好的進展就得審視自身的不足并在改正的同時加強學(xué)習(xí)，至少在下四季度的銀行工作中我應(yīng)該取得遠超當前季度的業(yè)績才能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事們證明自己。銀行第四季度工作總結(jié)篇520__年四季度已悄無聲息的落下了帷幕，四季度以來本人一直在支行營業(yè)部從事柜面工作，下面就本人第四季度來在思想上，工作上，學(xué)習(xí)上的情況總結(jié)匯報如下：我在日常的一線服務(wù)中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為柜臺里的一名老員工，我的一言一行，一舉一動都時刻影響著其他同事。在崗位職責(zé)方面我嚴格按照《支付管理結(jié)算辦法》，《儲蓄存款管理條例》，《現(xiàn)金管理辦法》，《人民幣賬戶管理辦法》等的有關(guān)規(guī)定對私儲蓄，中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的審查，賬戶處理和現(xiàn)金支付，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)時，堅持現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則，受理業(yè)務(wù)時認真審查憑證要素，堅持核對客戶預(yù)留信息，儲蓄存款提前支取和掛失嚴格按照規(guī)定辦理，以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法，真實準確。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)生差錯不論大小我都及時向柜臺經(jīng)理匯報，按規(guī)定處理，辦理錯賬沖正業(yè)務(wù)，必須經(jīng)柜臺經(jīng)理在錯賬憑證上簽字方可辦理，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得辦理沖正業(yè)務(wù)。工作需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了更好的工作。不管在哪個崗位我都會把握住每次學(xué)習(xí)的機會，每天早上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不但可以學(xué)習(xí)到柜臺業(yè)務(wù)，還能學(xué)到對私以及對公的一些業(yè)務(wù)。通過最近一段的晨訓(xùn)培訓(xùn)我學(xué)到了對公的銀行承兌匯票，保涵，保理，圈式鏈式模式等，對私的理財產(chǎn)品，信用卡進件要求等。進一步打開了自己的'視野。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們__客服電話進行口頭掛失，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。以上是我四季度以來的工作情況，不足之處還有很多，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

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銀行柜員季度工作總結(jié)【篇1】

有幸在中國建設(shè)銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習(xí)，學(xué)到不少實用的財務(wù)知識和技能。這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。

由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權(quán)限)的人員一律不準擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認識。

個人銀行

首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動組合方式。

每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。

個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。

活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。

定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

網(wǎng)上銀行不單獨設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。

會計

相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。

a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。

柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。

b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出。

c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1.對付款人來說，要恪守信用，履約付款。

2.對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配

3.銀行不墊款原則

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù);在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1.

出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2. 交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3.

票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4.

委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5.

購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，

應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時按標準交費，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。

現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對帳，確認帳實相符后批次入帳。

銀行卡

銀行卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa &

mastercard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費為按每筆金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費按每筆0.5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費收取。

10元年費是成本

，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元;40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右;一臺atm機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。

而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整)，無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復(fù)利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

銀行柜員季度工作總結(jié)【篇2】

三季度，在總行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，分行全體員工緊緊圍繞總行及分行半年工作會議精神，完善措施、開拓創(chuàng)新、積極進取，各項業(yè)務(wù)指標持續(xù)攀升，繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

(一)營銷活動順利開展，各項業(yè)務(wù)指標繼續(xù)保持了增長勢頭。

三季度，分行積極響應(yīng)總行號召，開展了“為行慶十四周年獻禮——吸存攬儲競賽活動”，并積極組織開展了“大干三季度”營銷活動，兩次活動的順利開展，促使分行各項業(yè)務(wù)指標持續(xù)攀升。截至9月末，分行各項存款余額211345萬元，較年初增長50349萬元，增幅31.27%;其中，儲蓄存款18646萬元，較年初增長13514萬元，增幅263.33%，企業(yè)存款99543萬元，較年初增長32488萬元，增幅48.45%，保證金存款91680萬元，較年初增長2871萬元，增幅3.23%;各項貸款余額123650萬元，較年初增長24496萬元，增幅24.71%;貼現(xiàn)30685萬元，較年初增長17244萬元，增幅128.29%;銀行承兌匯票余額142321萬元，較年初增長63051萬元，增幅79.54%;國際業(yè)務(wù)完成1955萬美元;實現(xiàn)利潤3268萬元，較上年末增長2906萬元，增長8倍。不良貸款和不良貸款率均為0;無任何責(zé)任事故或案件發(fā)生。

(二)結(jié)構(gòu)調(diào)整成績顯著，突出了信貸精細化管理，有效降低了信貸風(fēng)險隱患。

一是嚴格控制房地產(chǎn)、“兩高一?！钡仁芟奘芸匦袠I(yè)的授信及政府平臺融資;

二是注重到期業(yè)務(wù)的償還情況并根據(jù)分行的信貸政策及企業(yè)的實際經(jīng)營狀況進行業(yè)務(wù)調(diào)整和適時退出。尤其是市場營銷三部，高度重視貸款到期的按期償還和續(xù)作工作，三季度是其授信業(yè)務(wù)陸續(xù)到期的集中階段，針對此情況，對于額度特別大且路途遠的授信到期業(yè)務(wù)，提前進駐企業(yè)，督促按時歸還貸款;對于到期業(yè)務(wù)中，綜合收益不足、貢獻度不夠的個別客戶，進行了果斷調(diào)整和退出，保障了分行授信業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，進一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)。

三是加強溝通，嚴格貸后檢查工作，對存量客戶做到綜合收益和存款最大化，特別是利用授信業(yè)務(wù)到期續(xù)作的契機，不斷加強與客戶的溝通，掌握客戶的全面經(jīng)營狀況，逐漸增強客戶日常業(yè)務(wù)結(jié)算量和回報率。

四是在充分進行市場營銷的同時，加強了對存量客戶的挖潛力度，通過督促授信客戶派生存款結(jié)算量的增加，不斷加大日均存款額度。五是利用現(xiàn)有的客戶群，加強儲蓄存款的營銷力度。

(三)內(nèi)控管理制度進一步完善，切實提高了預(yù)警和防范各類風(fēng)險的水平。

一是積極爭取總行支持，對分行委派了風(fēng)險官，提高了授信業(yè)務(wù)風(fēng)險的防范能力。

二是根據(jù)銀監(jiān)局的要求，組織開展了深化“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，期間，對內(nèi)部業(yè)務(wù)進行了全面的風(fēng)險排查，發(fā)現(xiàn)存在問題，查明原因，提出整改措施，認真整改，取得了良好成效。

三是堅持不懈狠抓“三個辦法一個指引”的落地實施，制訂了“T+1”受托支付辦法，實時監(jiān)督以保證貸款用途的合理性，從根本上防范授信風(fēng)險。

四是制定了內(nèi)控評價、技防監(jiān)控、風(fēng)險排查等“四項機制”，建立了“三個辦法一個指引”、內(nèi)控與案件防控、小企業(yè)貸款、監(jiān)管檢查和政府融資平臺等“五本臺賬”，進一步規(guī)范了風(fēng)險管理制度。

五是根據(jù)人行**分行《**省金融機構(gòu)綜合評價暫行辦法》的要求，各部室根據(jù)項目分解對自身業(yè)務(wù)進行了自查，有效防范了內(nèi)部風(fēng)險。

六是根據(jù)**銀監(jiān)局對分行開業(yè)一周年全面檢查所指出的問題和風(fēng)險點，及時認真整改，潛在風(fēng)險隱患得到有效化解。

七是選聘了法律顧問，組織中層以上干部開展了法律合規(guī)研討會，提高了法律意識，提升了警示教育。與此同時，組織了新的個貸合同文本的培訓(xùn)，使授信條線的員工在合同文本使用的規(guī)范性上增強了認識，為分行個貸業(yè)務(wù)的順利開展打下了良好基礎(chǔ)。

(四)增加多種對外宣傳方式，取得了良好成效。

7月份，制定了《20XX年下半年宣傳方案》，總行批準后，在原交通廣播宣傳、樓宇傳媒宣傳的基礎(chǔ)上增加了公交車體、戶外單立柱、私家車車體廣告等宣傳方式，從客戶反饋的信息看，這幾種廣告形式各有側(cè)重，覆蓋面廣，受眾較多，取得了良好成效，大大提高了分行的知名度。

(五)強化目標責(zé)任，積極抓好安全保衛(wèi)工作。

根據(jù)總行要求，分行與總行簽訂了《社會治安綜合治理暨“三防一?！必?zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》和《廉政目標責(zé)任書》。平時做到定期檢查，定期對三防設(shè)施維護，定期進行消防、防搶劫、防盜竊等應(yīng)急演練，進一步提高了全員的應(yīng)急處理能力，實現(xiàn)了無安全保衛(wèi)責(zé)任目標。同時，根據(jù)總行要求，建立了員工道德風(fēng)險防范體系，實行了員工行為動態(tài)管理，及時掌握員工的思想動態(tài)和日常行為，確保無違規(guī)違紀行為發(fā)生。

(六)繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷加強黨團隊伍建設(shè)。

以建黨九十周年為契機，分行黨委組織全體黨員學(xué)習(xí)了建黨九十周年講話，聘請專家進行了黨課教育，并組織新黨員進行入黨宣誓，老黨員重溫黨的誓詞，激勵黨員牢記誓詞，對黨忠誠，永葆先進。堅持發(fā)揮黨員先進典型的示范帶頭作用，對在工作中默默無聞、無私奉獻的優(yōu)秀黨員進行了表彰，從正面引導(dǎo)全員學(xué)習(xí)先進精神，趕超先進典型。

(七)**支行的籌建工作有條不紊。

通過面試、筆試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，進行了人員招聘。在***支行的形象設(shè)計、裝修材料通過總行審批后，分行抓緊督促裝修公司進行施工，現(xiàn)裝修工程已近尾聲。機房裝修、弱電布線已完成，待全部裝修工程結(jié)束后，安裝調(diào)試設(shè)備;ATM、自助終端、網(wǎng)銀終端等電子設(shè)備已準備就續(xù)，等待安裝。

三季度，分行在取得一定成績的同時，也存在一些不足：一是原生性存款資源過少;二是貸后現(xiàn)場檢查不夠，信貸精細化管理需要進一步加強;三是市場營銷一線人員及個別中后臺崗位人員配備不足。銀監(jiān)局對我行的全面檢查中也指出了一些問題與不足，如崗位職責(zé)不清，部門職能重疊，領(lǐng)導(dǎo)分工不細等，已提出了整改意見，正在抓緊整改。

進入四季度，我們面臨的外部競爭環(huán)境將更加嚴峻，需要在進一步加強自身建設(shè)的同時，不斷提高競爭力，盡最大努力保持住良好的發(fā)展態(tài)勢。四季度，分行仍需重點圍繞“防風(fēng)險、促發(fā)展、搶人才、亮品牌、保安全、創(chuàng)效益”十八字方針，力爭各項工作取得更大的進步和突破。

1、認清形勢，完善措施，繼續(xù)加大吸存攬儲力度，確保圓滿完成年度目標任務(wù)。

隨著進駐***的股份制商業(yè)銀行數(shù)量日益增多，各家行憑借機制和人員優(yōu)勢、推出特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)占據(jù)西安市場，分行發(fā)展受到了巨大壓力。一定要動員全行適應(yīng)形勢任務(wù)要求，抓緊今年最后幾個月的寶貴時間，鼓足干勁，奮勇爭先，全力沖刺，扭轉(zhuǎn)存款緩慢落后局面，確保及時圓滿完成年度目標任務(wù)。

2、調(diào)整結(jié)構(gòu)，落實新規(guī)，繼續(xù)加大風(fēng)險排查力度，加強信貸精細化管理，嚴防授信風(fēng)險。

一是繼續(xù)貫徹落實“三個辦法一個指引”工作，切實按照“三個辦法一個指引”貸款新規(guī)要求，嚴格貸款發(fā)放與支付環(huán)節(jié)，抓好支付審查工作。

二是繼續(xù)推動抓好內(nèi)控與案防工作，通過持續(xù)推動全行落實四項機制、五本臺帳，推行四項制度，做好四項延伸，機制落到實處，制度嚴格執(zhí)行。同時組織推動好風(fēng)險排查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，責(zé)任到人，嚴格違規(guī)懲處機制，切實杜絕案件發(fā)生。

三是強化貸后管理，加大貸后管理的檢查頻次，確保按照貸款新規(guī)要求使用信貸資金。督促客戶經(jīng)理密切關(guān)注借款人生產(chǎn)經(jīng)營和市場變化情況，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險變化時及時提出風(fēng)險預(yù)警，把握好資產(chǎn)風(fēng)險分類的準確性，按照貸款“三查”要求進行貸后管理工作。同時加大現(xiàn)場檢查力度，通過貸后現(xiàn)場檢查及時發(fā)現(xiàn)問題，切實做好貸后風(fēng)險防范。

四是關(guān)注信貸結(jié)構(gòu)，對各項信貸業(yè)務(wù)進行嚴格把關(guān)，保持有效信貸投放的連續(xù)性和穩(wěn)定性。尤其是對房地產(chǎn)和“兩高一?！毙袠I(yè)及政府平臺融資，嚴格控制授信，防止信貸風(fēng)險發(fā)生。五是大力開展好“齊動力，小企業(yè)發(fā)展核心推動力”活動的宣傳和營銷，通過此活動，拉動結(jié)構(gòu)調(diào)整，助推分行業(yè)務(wù)向小企業(yè)傾斜。

3、重視人才，用好人才，繼續(xù)加大人才引進力度，為分行及支行提供人力保證。

要深刻認識到人才的重要作用，不斷拓寬選人用人視野，以市場化的手段廣攬人才，以制度保證用好留住人才，在激烈的人才競爭中占得先機，為分行和支行提供強大的智力支持和人才保障。人才引進只是第一步，用好人才、發(fā)揮效用才是根本。下一步，分行要廣招市場營銷的一線人員，根據(jù)實際情況組成營銷團隊，有力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。在大力引進人才的同時，我行要將教育培訓(xùn)作為增強人才可持續(xù)發(fā)展能力的重要舉措，通過組織大范圍、多層次、高質(zhì)量的培訓(xùn)，著力提升全員隊伍的整體素質(zhì)，成為我行發(fā)展道路上不可或缺的力量。

4、黨工團聯(lián)動，繼續(xù)深入開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做敬業(yè)先鋒”活動。

一是不斷加強黨的理論知識的學(xué)習(xí);二是認真做好文明規(guī)范服務(wù)工作。三季度神秘人調(diào)查結(jié)果不是很理想，我們要深刻反思，查找原因，認真整改;下一步要加強金融知識的學(xué)習(xí)，提高全員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，爭做***銀行的標桿性營業(yè)窗口。三是四季度組織一次活動，調(diào)動全員的積極性，增強員工的凝聚力和向心力。

5、安全保衛(wèi)，常抓不懈，繼續(xù)加大安全保衛(wèi)力度，確保全年無案件發(fā)生。

在平時做到定期檢查，定期對三防設(shè)施維護，定期進行消防、防搶劫、防盜竊等應(yīng)急演練，切實提高全員的應(yīng)急處理能力，實現(xiàn)年內(nèi)安全保衛(wèi)責(zé)任的目標。同時，繼續(xù)抓好員工道德風(fēng)險防范體系建設(shè)，實行員工行為動態(tài)管理，及時掌握員工的思想動態(tài)和日常行為，確保無違規(guī)違紀行為發(fā)生。

6、高度重視、抓好***支行的籌建、運營和開業(yè)工作。

***支行裝修、設(shè)備、家具均已到位，各種證照辦理也正在進行中。在籌建的同時，支行工作人員要全面開展市場營銷，爭取實現(xiàn)開門紅;分行各部室要全力配合***支行的各項準備工作。

銀行柜員季度工作總結(jié)【篇3】

一、工作總結(jié)

過去一個季度，作為銀行柜員，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，對自己的工作進行了深入的總結(jié)和反思。首先，我感到非常自豪的是，我在這個季度內(nèi)成功地完成了我所負責(zé)的所有工作任務(wù)。不僅如此，我還在與顧客的互動中取得了非常積極的成果，并且在解決問題和提供服務(wù)上取得了顯著的進步。

在與顧客的溝通中，我學(xué)會了聆聽和耐心。我始終保持微笑和友善的態(tài)度，以確保每一個顧客都得到滿意的服務(wù)。我經(jīng)常與顧客進行深入的交談，了解他們的需求和意見。通過積極溝通，我更好地理解了顧客的心聲，并能夠更準確地為他們提供服務(wù)。此外，我還學(xué)會了靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況。在一次客戶出現(xiàn)卡片丟失的緊急情況中，我積極主動地幫助客戶掛失，并向他們提供了解決方案，使他們能夠在最短的時間內(nèi)解決問題。

另一個我非常自豪的方面是提供了高質(zhì)量的服務(wù)。我努力保持個人形象的整潔和專業(yè)，并通過提供準確、迅速和便捷的服務(wù)來滿足顧客的期望。我每天都要確保柜臺的工作區(qū)域整潔有序，并始終保持良好的協(xié)作精神。我也努力學(xué)習(xí)并了解各種銀行產(chǎn)品和服務(wù)，以便為客戶提供準確、有用的建議和支持。

此外，我也不斷尋找提高自己工作效率的方法。我主動學(xué)習(xí)并熟練掌握了銀行的電子系統(tǒng)和軟件，這使我可以更加快速和準確地完成各種業(yè)務(wù)。我還積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，以了解最新的行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢，并將這些知識運用到我的工作中。

二、工作計劃

在接下來的一個季度里，我將繼續(xù)努力提高自己的工作能力和技巧，以為客戶提供更好的服務(wù)。我計劃通過以下幾個方面來實現(xiàn)這一目標：

1. 持續(xù)學(xué)習(xí)：我將保持對銀行產(chǎn)品和服務(wù)的學(xué)習(xí)，并及時了解最新的行業(yè)動態(tài)和政策變化。我將繼續(xù)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，并將所學(xué)到的知識應(yīng)用到我的工作中。

2. 提高溝通能力：我將進一步提高與顧客的溝通能力，學(xué)會傾聽和理解他們的需求。我將積極主動地與顧客交流，為他們提供個性化的服務(wù)和解決方案。

3. 加強團隊協(xié)作：我將與團隊成員密切合作，并積極參與團隊活動。我將與同事們分享經(jīng)驗和知識，共同解決問題，為顧客提供更好的服務(wù)。

4. 提高工作效率：我將繼續(xù)探索并應(yīng)用提高工作效率的方法和工具。我將進一步熟悉銀行系統(tǒng)和軟件，以提高對各項業(yè)務(wù)的處理速度和準確性。

總之，過去一個季度的工作經(jīng)歷讓我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。我將繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的銀行柜員，為客戶提供更好的服務(wù)。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和成長的道路上，我將取得更大的進步和成功。

銀行柜員季度工作總結(jié)【篇4】

我的x年是在x銀行分理處度過的，x分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為:

一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的潛力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行柜員季度工作總結(jié)【篇5】

開展存款競賽活動。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行存款考核辦法》和儲蓄存款小段競二〇一〇年七月九日賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重擔(dān)人人挑，人人肩上有指標的新局面，并取得了顯著的效果。六月末，各項存款余額為50,923萬元，比年初增加24,604萬元，比年初增加62.18%。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。

3、開辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)零的突破。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，以市場需求為導(dǎo)向，以開拓資源為目標，認真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于5月20日，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到9月30日，通知存款余額已達1,317萬元。二是我們積極推進以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開始辦理了代收水費業(yè)務(wù)。

通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點，而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，深受社會各界的好評。

一是認真測算財務(wù)收支狀況，編制財務(wù)收支等方面的財務(wù)計劃，二是加強會計輔導(dǎo)工作，提高會計核算水平。在會計輔導(dǎo)工作上，根據(jù)輔導(dǎo)人員不足的實際，采取集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場輔導(dǎo)、個別溝通的方式進行輔導(dǎo)。通過會計輔導(dǎo)工作，督促并規(guī)范了會計財務(wù)結(jié)算操作規(guī)程，防范了操作風(fēng)險，對保障會計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進行了核查登記，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改進核心系統(tǒng)的操作，使之適合我行業(yè)務(wù)特點。為了使現(xiàn)在應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，1至9月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項特殊業(yè)務(wù)改進意見，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項得到落實。五是開通大小額支付系統(tǒng)，解決結(jié)算不暢通的問題。從206月份起，我行為了解決結(jié)算不暢通的問題，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項重要工作去抓。經(jīng)過艱苦的努力，人民銀行總行批準我行以間接方式加入支付系統(tǒng)。今年5月26日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進行系統(tǒng)技術(shù)測試，于6月10日正式開通大小額支付系統(tǒng)。大小額支付系統(tǒng)的順利開通，不僅解決了我行建行以來全國聯(lián)行結(jié)算不暢的問題，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會各界的知名度，同時對于加速資金周轉(zhuǎn)起到十分重要的作用。

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實，抓好規(guī)范化管理，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項目融資業(yè)務(wù)管理實施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實施細則(試行)》5個信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護銀行業(yè)信譽，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進案防工作有效開展，促進各項業(yè)務(wù)活動安全穩(wěn)健運行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》。

(五)抓好職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì)。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強化培訓(xùn)班。通過強化培訓(xùn)，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。使培訓(xùn)真正收到實效，達到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果。

(六)做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險。

1、開展案件風(fēng)險排查，使業(yè)務(wù)經(jīng)營合規(guī)合法。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，6月末我行組織有關(guān)人員認真開展了案件風(fēng)險排查工作。在排查中，對4至6月的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)14,356筆，金額40,025萬元。其中：檢查票據(jù)11,254筆，金額9,037萬元;大額存款2,145筆，金額18,462萬元;銀企對賬312筆，金額18,197萬元。

從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險工作,進一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀守法、防范案件發(fā)生的自覺性。

2、進一步完善案件防控實施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》，明確開展活動的目的與意義、指導(dǎo)思想、工作目標、基本原則、時間安排及推動方式。通過開展活動，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時、理解不深不透、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級衰減、被動或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題，進一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進銀行業(yè)案防工作有效開展，促進銀行業(yè)安全穩(wěn)健運行。

(七)加強文秘管理，提高文秘管理水平。

根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個涉及文秘工作的制度，加強規(guī)范文秘工作。據(jù)統(tǒng)計，1至9月共收文270件，都按規(guī)定程序進行簽收、登記、催辦。1至9月共發(fā)文103件，嚴格按照規(guī)定程序進行辦理。在公文處理過程中，堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到及時、準確、規(guī)范、安全。

(八)加大宣傳力度，樹立社會新形象。

針對我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標語、電視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展 “莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，使我行的知名度有了進一步的提高，得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注。

季度工作總結(jié)

時間如白駒過隙，眨眼又度過了許久，我們即將面對新的工作任務(wù)了，這不，又到了寫總結(jié)的時候了。選擇的失誤往往是因為你對錯誤的不了解，正確的選擇往往來自于生活、工作經(jīng)驗的總結(jié)。工作總結(jié)的重點是什么呢？小編現(xiàn)在推薦你閱讀一下季度工作總結(jié)，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

季度工作總結(jié) 篇1

__年第三季度，我生技科在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的生產(chǎn)目標及管理理念，緊抓生產(chǎn)、強化管理，降低成本，提升效益。現(xiàn)將本季度工作總結(jié)匯報如下：在這三個月的時間中我們通過吸取第一、二季度的教訓(xùn)，繼續(xù)保持第一、二季度中的優(yōu)勢，在不斷努力的工作中，取得了一定的收獲。

1、電石生產(chǎn)情況：

生產(chǎn)電石_噸，

2、生產(chǎn)管理日漸完善，各車間逐漸實現(xiàn)標準化管理

(1)生產(chǎn)技術(shù)管理：

本季度我部門制定并監(jiān)督各電石爐嚴格執(zhí)行了電石爐生產(chǎn)運行規(guī)程，加強了對配料、配電系統(tǒng)的管理，完成了各崗位操作標準的制定和施行。

(2)設(shè)備管理：

本季度電石市場行情總體不錯，生技科根據(jù)1號、2號、4號電石爐的爐況及主輔設(shè)備的運行情況，制定了季度檢修計劃，對電石爐上的所有設(shè)備制定了保養(yǎng)及維護標準。同時，積極的調(diào)整三臺爐子的爐況，保證了三臺爐子的正常運行，并監(jiān)督3號電石爐的安裝進度及其他輔助車間的安全運行。

(3)生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)：

針對生產(chǎn)過程中的電石質(zhì)量、設(shè)備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題，組織專業(yè)技術(shù)人員進行針對性的商議與解決。

3、生產(chǎn)安全標準化管理

(1)通過制訂結(jié)構(gòu)嚴謹、合理高效的巡檢路線，嚴格執(zhí)行設(shè)備巡檢“四定”(定路線、定地點、定項目、定標準)，做到“五到”，即跑到、看到、聽到、聞到、摸到，不得漏點、漏項或漏查設(shè)備。把一切事情做細、做嚴，順利完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的安全運行。

(2)發(fā)生事故后，按規(guī)定成立事故調(diào)查組，明確其職責(zé)與權(quán)限，進行事故調(diào)查。查明事故發(fā)生的時間、經(jīng)過、原因及直接經(jīng)濟損失等。并根據(jù)有關(guān)證據(jù)、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責(zé)任，提出整改措施和處理建議，編制事故調(diào)查報告。

第四季度，我部門將立足實際，堅持創(chuàng)新，本著“精、細、嚴、實”的工作方針，使整個生產(chǎn)運行過程有序推進。通過協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

季度工作總結(jié) 篇2

20__年已經(jīng)走過，作為本公司的一名業(yè)務(wù)我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好?？偨Y(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣?？傮w來說，我的20__年，工作十分順利，成長較為迅速！

一、我對現(xiàn)在華潤門店換的新流程，上手比較快。

二、就是和門店經(jīng)理、助理關(guān)系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了20__年成就。

三、現(xiàn)在對于我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是太高的門店，我會盡自己的努力做出的成果。

四、對于促銷的管理，和促銷員談?wù)勑?，多鼓勵她們，認真給她們交代公司所下達的每一分文件。

五、還有就是對于現(xiàn)在店里長出現(xiàn)的一個問題！“段貨”希望在以后的日子里就這一問題公司給與的支持。

一年來，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在公司一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

季度工作總結(jié) 篇3

我鎮(zhèn)按照縣委、縣政府的部署和縣安監(jiān)局的要求，始終把安全生產(chǎn)工作擺在各項工作的首位來抓，不斷提高對安全生產(chǎn)重要性的認識，加大對安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管力度，積極開展安全生產(chǎn)大檢查和安全生產(chǎn)專項整治活動，采取了切實有效的措施，為我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展提供了一個良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，安全生產(chǎn)季度工作總結(jié)。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)

我們對安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組進行了充實和調(diào)整，由鎮(zhèn)長王剛?cè)谓M長，副鎮(zhèn)長宋德玉任副組長，成員由紀檢、司法、綜治、民政、派出所等職能部門組成，成立了安全辦公室，配備了專職人員，落實了辦公經(jīng)費，健全了規(guī)章制度，建立了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)體系，做到有人抓、有人管、有人查、有人辦，實實在在的把安全生產(chǎn)工作抓到底，使安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及時發(fā)現(xiàn)并消除。

二、完善工作機制

鎮(zhèn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組堅持每月召開成員會議，分析安排安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，研究布置安全生產(chǎn)工作任務(wù)。堅持每周一次的學(xué)習(xí)例會，宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》、《省安全條例》及省市縣安全生產(chǎn)工作會議和有關(guān)文件精神，讓，提高安全生產(chǎn)干部素質(zhì)隊伍建設(shè)。制定了安全生產(chǎn)管理制度，一是安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制度，從鎮(zhèn)長到村主任，逐級明確了安全生產(chǎn)崗位職責(zé);二是安全生產(chǎn)七項工作制度，即：安全生產(chǎn)行政責(zé)任追究制度、安全生產(chǎn)例會制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度;三是安全生產(chǎn)考核制度，實行安全生產(chǎn)百分考核，并印發(fā)到各村、各學(xué)校、各企業(yè)，

三、強化輿論宣傳

我們把安全宣傳工作放在首位，通過廣播、板報、標語、印發(fā)宣傳資料等多種形式，在群眾中廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳教育，全面提高廣大人民群眾的安全意識。在全鎮(zhèn)形成人人講安全、事事講安全、時時講安全的氛圍。

四、狠抓工作落實

與各村、學(xué)校、企事業(yè)單位簽訂了《安全生產(chǎn)目標責(zé)任書》。堅持每月組織一次安全生產(chǎn)大檢查，對存在安全隱患的及時指出，并限期整改，確保了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。我們共開展3次安全生產(chǎn)大檢查。一是道路交通和渡口安全大檢查;二是消防安全和食品安全大檢查;三是液化氣站點、成品油供應(yīng)點安全大檢查;四是開展輪窯廠和企業(yè)安全生產(chǎn)大檢查。

我們聯(lián)合有關(guān)部門嚴厲打擊、非法銷售儲存行為，防范事故發(fā)生。同時配合相關(guān)部門抓好節(jié)日期間的水上和道路交通安全工作，進一步深化重點地區(qū)、重點行業(yè)的安全監(jiān)管，確保節(jié)日期間的穩(wěn)定態(tài)勢。

二是組織開展中秋期間的全區(qū)安全生產(chǎn)消防安全綜合大檢查活動，確保節(jié)日期間的安全。

三是扎實抓好夏季高溫季節(jié)和雨季汛期期間的安全生產(chǎn)工作。

四是按照國務(wù)院、盛市統(tǒng)一部署，將在第二季度深入組織開展火災(zāi)隱患排查治理專項活動以及建筑領(lǐng)域、工礦企業(yè)、危險化學(xué)品和煙花爆竹、水上及道路交通等重點行業(yè)和領(lǐng)域的安全隱患排查活動。

五是組織安全生產(chǎn)宣傳月的集中宣教活動。繼續(xù)敦促基層及各類企業(yè)加大安全管理人員、農(nóng)民工的安全培訓(xùn)力度。

季度工作總結(jié) 篇4

本季度工作中,我能夠認真完成教學(xué)任務(wù),還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高．立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下：

1、認真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材 內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

2、增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課。

3、在課堂教學(xué)中，堅持啟發(fā)式教學(xué)，堅持向45分鐘要質(zhì)量。以學(xué)生為主體，以訓(xùn)練為主線。教學(xué)過程重視知識與技能，學(xué)習(xí)過程和方法，情感態(tài)度與價值觀，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究性學(xué)習(xí)的精神。

4、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常通過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。

6、認真做好班主任工作。對班級認真負責(zé)進行管理，注重班干部的培養(yǎng)。在老師的鍛煉下，我的班的班干部幾乎可以認真負責(zé)地幫助老師做好班級管理工作，工作能力也有了很大的提高。我班的馬嘉懌同學(xué)還在市級三好生的競選中脫穎而出。同時我所執(zhí)教的五年三班，也獲得了消極三號班集體的光榮稱號。 總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。 一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時我也收獲了充實與快樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。希望在以后的工作中能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使教學(xué)工作更上一層樓。

季度工作總結(jié) 篇5

我站是一家以物流運輸為主業(yè)的公司，服務(wù)站也是在原來的自保站的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型的。

今年上半年因為我公司購買了一批中國重汽的車輛，服務(wù)站也相應(yīng)的跟著公司新購置的車輛運行。

第三季度情況總結(jié)：主要的工作是落實活動，在活動范圍的車輛正好是xx年x月x日至x日的車輛。我站通過統(tǒng)計維修記錄對車輛進行服務(wù)。由于我公司車輛普遍去了xx。而我們服務(wù)站的基地在x長途的跟蹤服務(wù)很有困難。正在申請在xx店建自保站。

用戶對中國重汽產(chǎn)品的真實意見： 用戶反映，以前的車輛司機可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現(xiàn)在不行了，很大部分司機上車要很長時間才能適應(yīng)新車，車輛出了故障不知所措。知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機一般都看不到使用說明，而保修卡都在車主有單位車隊長手里保管著。對于新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習(xí)慣。

對分公司服務(wù)及中心庫人員的要求： 希望分公司領(lǐng)導(dǎo)能夠了解區(qū)域內(nèi)各服務(wù)站的特點，并創(chuàng)造一些條件給各服務(wù)站一個相互學(xué)習(xí)相互配合的機會，在修理遇到問題時能在服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，各服務(wù)站配合，能省時省力一起解決用戶的問題；能常巡察一下各服務(wù)站的工作，現(xiàn)場處理一些突發(fā)事件。能夠把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對夏天有一批車水溫高無法排除。

在不能調(diào)件的一些配件希望中心庫能告訴我們當?shù)氐氖裁吹胤娇梢再徺I。 舊件回收的意見： 在一線通報的舊件，只要是單子通過了。說明配件廠家就是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對應(yīng)上報的，后果自付?，F(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動眾” 其他重卡廠家在你站區(qū)域內(nèi)的銷售、服務(wù)情況匯總： 車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了。現(xiàn)在想做報修的，做個里程或者找個銘牌只是費點勁，用這兩樣根本做不到限制作假。 而歐曼、陜汽都沒有這些問題。

季度工作總結(jié) 篇6

20__年季度工作總結(jié)及四季度工作打算三季度，在集團公司和實業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司各級組織堅定跨越發(fā)展信心，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，全力開拓市場空間，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全生產(chǎn)，公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

第一部分 三季度工作總結(jié)

一、主要經(jīng)營指標完成情況

（一）三季度經(jīng)濟指標預(yù)計完成情況表單位：x萬元

（二）主要經(jīng)濟指標分析

1、收入完成情況：1-9月份累計實現(xiàn)銷售收入1.8億元，比去年同期10794萬元增加7206萬元，增幅為67%。比考核指標1.36億元增加4400萬元，增幅為32%，比奮斗目標1.43億元增加3700萬元，增幅為26%，比力爭指標1.5億元增加3000萬元，增幅為20%。其中集團內(nèi)部收入1.1億元，集團外部收入7000萬元，外部市場比重占39%。

2、利潤完成情況：1-9月份累計盈利90萬元，比去年同期-99萬元增盈189萬元。比考核指標12萬元增盈78萬元，增幅為650%，比奮斗指標26萬元增盈64萬元，增幅為246%，比力爭指標50萬元增盈40萬元，增幅為80%。

3、應(yīng)收款項完成情況：9月末應(yīng)收款項余額控制在9500萬元以內(nèi)，完成考核指標。

4、存貨完成情況：9月末存貨期末余額控制在4500萬元以內(nèi)，完成考核指標。

5、順利實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

二、主要工作開展情況

（一）認真貫徹落實集團公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，增強做好全年工作的信心和動力

三季度，公司組織全體干部職工認真貫徹落實了集團公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，深入剖析當前面臨的經(jīng)濟形勢，勇于面對困難，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，在公司上下營造了凝心聚力、攻堅克難、銳意進取的良好氛圍。7月初，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及機關(guān)部室負責(zé)人在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，采取逐個單位座談的方式，對基層各單位上半年工作開展情況及下半年工作安排進行了深入調(diào)研。公司下屬六家基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子分別對上半年工作開展情況、存在問題及下半年工作打算進行了匯報。在聽取了各單位工作匯報后，公司總經(jīng)理及調(diào)研組成員結(jié)合公司整體發(fā)展實際，對各基層單位上半年工作給予了充分肯定，對各單位上半年工作中暴露出的問題，指出今后改進工作的思路和方向。通過調(diào)研分析，明確了各單位產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品、市場定位，為公司做大、做強提供了有力保障。

座談會上，公司總經(jīng)理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度，提前一季度完成全年主要經(jīng)濟指標”的倡議，各基層單位和部室負責(zé)人積極響應(yīng)倡議，分別寫下保證書，在公司分配的指標基礎(chǔ)上自我加壓，勇挑重擔(dān)，以飽滿的工作熱情積極作為，以高度的責(zé)任心、使命感打好三季度攻堅戰(zhàn)，為公司實現(xiàn)“十二五”良好起步積極貢獻力量。

（二）深入實施“兩個走出去”戰(zhàn)略，市場開拓成績斐然 三季度以來，公司正確處理內(nèi)、外部市場之間的關(guān)系，規(guī)范完善營銷機制，逐步建立完善營銷體系，深入實施“兩個走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了分工明確、合力攻關(guān)的良好格局，內(nèi)外部市場開拓取得優(yōu)異成績。

一是定思路，調(diào)策略，轉(zhuǎn)變市場開拓模式。面對嚴峻的市場競爭，競爭對手都在實行讓利不讓市場，導(dǎo)致競相壓價，利潤趨薄。為此我們振奮精神，堅定信心，順應(yīng)形勢，理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路，堅持向營銷人員要市場，實行營銷月度例會制度，并根據(jù)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和營銷工作實際，轉(zhuǎn)變營銷模式，實行兩級管理，充分發(fā)揮基層營銷團隊的營銷優(yōu)勢和積極性。焊接材料廠以“增量老市場，培育新市場，儲備潛在市場”的思路進行市場開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟寧等地采煤機生產(chǎn)廠家溝通交流，將我們的礦用配件產(chǎn)品與其采煤機進行配套銷售，形成周全的服務(wù)體系，強強聯(lián)合的營銷模式。

三季度，機械制造廠陸續(xù)承接了東灘煤礦80輛礦車、南屯洗煤廠皮帶機改造工程等工作任務(wù)，完成了趙樓礦32M轉(zhuǎn)載機的改型工作。同時，隨著國際焦化改造工程的整體推進，具體的改造項目已逐漸進入實質(zhì)性階段，我們搶抓機遇、積極跟進，承攬了國焦溜槽、導(dǎo)料槽、沉降池刮板機等改造工程項目，預(yù)計訂單總額在600萬元左右。在新市場開拓方面，公司主導(dǎo)產(chǎn)品成功打入內(nèi)蒙煤炭市場，準格爾旗山貴煤炭有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產(chǎn)品，為今后產(chǎn)品在內(nèi)蒙煤炭市場的推廣打開了新局面。

二是創(chuàng)模式，激活力，強化營銷隊伍建設(shè)。我們以實業(yè)公司“營銷團隊”搭建試點單位為契機，積極吸納先進理念，認真思考和探索營銷團隊建設(shè)的新思維、新方法。根據(jù)公司實際，科學(xué)設(shè)計營銷人員晉升階梯，注重培養(yǎng)年輕營銷人員，不斷壯大營銷隊伍，設(shè)計激勵強勁、約束有力的考核體系，在調(diào)動營銷人員的積極性，激發(fā)其營銷熱情的同時，最大程度地保障公司利益。我們在公司內(nèi)部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時，更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻的敬業(yè)精神，通過“以老帶新”的培訓(xùn)模式，使年輕的營銷人員盡快轉(zhuǎn)變角色，獨立開展工作，逐步培養(yǎng)一支能力強、素質(zhì)高、理念新、服務(wù)優(yōu)的營銷團隊，為公司跨越發(fā)展貢獻力量。

三是樹理念，重服務(wù)，大力進行市場開拓。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、營銷管理人員積極轉(zhuǎn)變思想，從領(lǐng)導(dǎo)者的角色向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)型。心系市場發(fā)展，走出去、沉下去，同營銷人員、客戶面對面溝通，去服務(wù)市場、幫助市場、引導(dǎo)市場，做公司銷售工作內(nèi)部與外部的紐帶和橋梁。積極召開市場分析會，了解行業(yè)競爭態(tài)勢，制定市場開拓新方案及時解決阻礙市場發(fā)展的突出問題。技術(shù)、管理等人員也積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，打破經(jīng)驗主義，積極向?qū)＜?、向市場請教學(xué)習(xí)，主動到生產(chǎn)一線、市場前沿調(diào)研，做到“貼近生產(chǎn)、貼近市場、貼近客戶、貼近同行”，了解最新的行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，制定針對性的營銷策略，了解市場反饋的產(chǎn)品相關(guān)問題，及時圍繞問題提出整改措施，確保產(chǎn)品持續(xù)改進。

8月中旬，由兗礦貴州能化有限公司相關(guān)人員組成的考察團，在集團公司生產(chǎn)部部長、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領(lǐng)下，實業(yè)公司梁總等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對我公司進行了實地考察?？疾靾F一行對我公司生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量給予了充分的肯定，表示今后將積極與我公司合作，形成“共謀發(fā)展，跨越騰飛”的互利互惠良好局面。

（三）深化“強嚴樹創(chuàng)”工程，經(jīng)營管理上臺階

今年以來，公司以跨越發(fā)展為主題，以兩級班子建設(shè)、技術(shù)提升和產(chǎn)品調(diào)整為重點，堅持“把強項做強、優(yōu)勢做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做長、總量做大”的發(fā)展理念，強化管理、勇于創(chuàng)新，深化“強嚴樹創(chuàng)”工程建設(shè)，努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，全力尋求發(fā)展新突破，實現(xiàn)跨越新發(fā)展。

季度工作總結(jié) 篇7

20xx年第二季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、與員工培訓(xùn)、薪酬規(guī)劃、組織工作、基礎(chǔ)管理等方面按照公司的戰(zhàn)略要求完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、人員配置

1、員工入職、離職（截止x月xx日）

總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。20xx年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個百分點。

加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。20xx年同期入職為112人，離職人數(shù)73人，離職率為15%。入職人數(shù)同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上數(shù)據(jù)可以看出來，工廠在招工難的外部環(huán)境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現(xiàn)了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關(guān)懷的良好結(jié)果。也體現(xiàn)了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。

辦事處：（截止x月末，且不含臨時人數(shù)。3月數(shù)據(jù)正在整理，中旬才能完成），辦事處共318個專柜，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。20xx年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。

專賣店：（截止到x月末，x月份人數(shù)正在整理中），專賣店共有28個店鋪，在職87人，離職率為xx%。因?qū)Ｙu店的人事信息剛剛完善，暫沒有前期的對應(yīng)數(shù)據(jù)。

綜上，在公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，20xx年是組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整年，20xx年是人員能力提升及二次人才儲備的一年，這一點從上述的'入職數(shù)據(jù)中可見端倪。

2、招聘

本季度公司招聘途徑有四種，即：xxx招聘、內(nèi)部推薦。本季度共209人，復(fù)試105人，上崗35人，通過人力資源部招聘及內(nèi)部推薦而入職35人（x月份3人，x月份15人，x月份17人）。其中：通過內(nèi)部推薦入職3人。

二、企業(yè)文化與員工培訓(xùn)

（一）企業(yè)文化活動

1、組織完成年會策劃及實話。

2、每月板報更新。

3、早會主題擬定及人員安排。

（二）培訓(xùn)工作

1、建立20xx年度公司級、部門級培訓(xùn)計劃。

2、培訓(xùn)實施。

1）新員工入職培訓(xùn)2次。

2）沙龍文化培訓(xùn)：《也要步步精心》、《溝通風(fēng)格》。

3）公司級培訓(xùn)。

已經(jīng)完成了OA協(xié)同辦公平臺的使用培訓(xùn)。

4）

協(xié)調(diào)相關(guān)部門培訓(xùn)工作：信息部：xx升級系列培訓(xùn)、集團總部采購部質(zhì)檢周期、實驗設(shè)備及產(chǎn)品執(zhí)行標準的培訓(xùn)多品牌中心。

三、薪酬福利規(guī)劃

1、績效方案

制定辦事處經(jīng)理代管績效草案框架；

制定并上報電子商務(wù)管理者績效獎金計發(fā)（草案）。

職員、導(dǎo)購增設(shè)月、季、年同比銷售增長績效；增加大區(qū)管理獎勵；增加職員銷售管理獎勵。

2、人力資源數(shù)據(jù)

人工成本預(yù)算：根據(jù)年初各體系調(diào)薪結(jié)果，調(diào)整各體系20xx年度人工成本預(yù)算。

人工成本分析：形成各體系人工成本分析報告模板，完成20xx年x月—x月辦事處人工成本數(shù)據(jù)分析報告。

3、薪酬、福利方案

20xx年度工廠工資調(diào)整方案；

20xx年度集團總部辦事處職員、導(dǎo)購調(diào)薪方案；

20xx年度總部各體系調(diào)薪方案。

四、第三季度重點

1、完善人員崗位能力評價體系；

2、細化新員工培訓(xùn)內(nèi)容；

3、建立健全培訓(xùn)效果跟蹤評價方法和內(nèi)容；

4、辦事處20xx年第3季度銷售激勵方案及操作；

5、整合人力資源質(zhì)量體系文件，建立完善辦事處管理制度。

以上是人力資源部在20xx年二季度工作總結(jié)及第三季度重點工作計劃，有不當之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

季度工作總結(jié) 篇8

一年多來，在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和同事的悉心指導(dǎo)下，本人堅持以“三個代表”重要思想和十七大精神為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，個人綜合能力得到較大提高，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?，F(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況進行匯報

一、嚴以律己，時刻保持勤政廉政。

本人自覺遵守《廉潔從政若干準則》、《公務(wù)員管理條例》等有關(guān)規(guī)定，自覺執(zhí)行市委辦制定的各項規(guī)章制度，廉潔自律，沒有發(fā)生違紀違法的行為。在日常工作中，本人也服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，主動放棄節(jié)假日休息時間，與同事一起加班加點起草全會報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)研報告等文稿。如20XX年初，連續(xù)十多天加班到深夜參與起草《市委十一屆九次全會報告》、撰寫《積極創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)XX經(jīng)濟社會發(fā)展》、《XX市重點園區(qū)工業(yè)項目準入評價管理體系的匯報》等文稿。本人也利用個人時間，堅持參加助學(xué)活動，多年來參與XX等學(xué)校的200多位貧困學(xué)生的助學(xué)訪查，并為其中確有需要的100多位貧困學(xué)生聯(lián)系到資助。

二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力。

1是加強理論學(xué)習(xí)，與黨的方針政策保持一致。

XX辦工作人員必須是政治思想素質(zhì)過硬，熟知黨的方針政策，能認清當前社會各種政治、經(jīng)濟形勢，善于把握前進方向，能為市委的參謀決策提供正確意見的高素質(zhì)人才。因此，我不斷加強毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)和諧社會等重要理論的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)發(fā)展的立場、觀點、方法，培養(yǎng)研究新情況、解決新問題 的科學(xué)工作態(tài)度和創(chuàng)新精神，并逐步應(yīng)用在工作中。

2是加強崗位知識學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能。

除了在日常工作中加強學(xué)習(xí)外，我還利用下班時間做到多讀書、勤看報、學(xué)習(xí)文件，注意收集掌握全市政治、經(jīng)濟和社會發(fā)展的情況。同時，我也在各種文稿寫作過程中，努力學(xué)習(xí)公文寫作的技巧和要點，努力做到文章用詞準確、規(guī)范、嚴謹，用語平實、簡約，語氣嚴肅、恰當，主旨集中概括、真實客觀，符合公文寫作理論準確、思路清晰、結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)纫蟆Ｍㄟ^不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，自己的理論水平和寫作能力得到了較大的提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

三、履行職能，認真開展調(diào)研督查工作。

市委調(diào)研室督查既有調(diào)研方面的職能，又要配合市委各個時期的中心工作，開展跟蹤督查落實，撰寫調(diào)研和督查報告，并參與領(lǐng)導(dǎo)講話、情況匯報等綜合性文稿起草等。一年多來，本人認真參加各項調(diào)查督查活動，通過深入調(diào)研，掌握了第一手材料，認真參與起草《XXX>等調(diào)研報告和督查匯報，為市委領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。同時，參與起草《市十二次黨代會報告》、《在上半年經(jīng)濟分析會上的講話》等文稿，并認真完成“領(lǐng)導(dǎo)干部到一線協(xié)調(diào)解決問題”、提出的有關(guān)重要工作任務(wù)等督查督辦任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

一年多來，本人雖然在各方面都有所進步，但仍存在經(jīng)驗 不足、深入基層較少、學(xué)習(xí)未夠深度等問題。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，決心以政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過為準則，不斷提高自身的素質(zhì)能力，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，勤政廉潔，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

季度工作總結(jié) 篇9

我們物業(yè)第二季度的工作也結(jié)束了，當然我在物業(yè)做保安的第二季度工作也是完成了。這第二季度，物業(yè)對于小區(qū)的安全采取了很多的措施，如下是我們保安第二季度的工作總結(jié)：

一、進出量體溫和登記信息

因為疫情原因，所以物業(yè)針對這情況，就采取了小區(qū)進出人員要量體溫保證健康的安全以及小區(qū)內(nèi)的安全保障。同時對于進入小區(qū)的陌生人，不管是什么職業(yè)的，都要填自己的基本信息，以便于可以追蹤情況，也是為保安全而做。我們保安每天在小區(qū)的幾個門那值班，把保安的職能發(fā)揮出來，這季度的工作我們都進行的比較好，沒有落過一個人，堅守在門口為大家保家護航，保證整個小區(qū)的安全。嚴格把控每個關(guān)卡，隨時監(jiān)測進出小區(qū)的人的體溫，記錄每天的體溫，登記來人的信息。

二、加大了巡邏力度，力保小區(qū)內(nèi)的安全

在這個疫情沒來之前，我們保安都是盡量守在每個關(guān)口，巡邏的保安是比較少的，但是出現(xiàn)了這么嚴重的事情，在這第二季度，我們是加大了巡邏的力度，更是把巡邏的保安多加了幾個人，就是為了讓小區(qū)的人都能夠不擔(dān)心，盡我們保安的職責(zé)，守護好大家。尤其是天黑以后，更加要注意小區(qū)周邊的情況，以免有人偷溜進來，造成損失。為此，是每隔一段時間就會換崗，充分考慮到保安的休息和健康，輪流來巡崗。

三、及時維修小區(qū)設(shè)備和進行大范圍的消毒

小區(qū)也是有些年頭的，因此這季度嚴格的查壞了的設(shè)備，及時送去修理，保證大家在過路的安全，以免路過被砸到，造成受傷。在這方面，我們對路燈是嚴查比較多的，只有保證路燈的正常使用，才能讓人們安全歸家。再有就是進行消毒，把所有要經(jīng)手的設(shè)備以及東西都要進行消毒才能帶進去，把小區(qū)內(nèi)的要用手接觸的設(shè)備進行消毒，保證大家受到感染，保證身體是健康的。

這一個季度，我們物業(yè)保安盡所有的能力為小區(qū)服務(wù)，把保安的真正作用都用上去。更是為了讓物業(yè)可以被人們認可，更加的配合好我們的工作，讓大家都有一個安全舒適的環(huán)境生活。我相信這季度可以做的這么好，在下一季度會更好的，讓我們物業(yè)的保安都可以盡到本職。

最新年度工作總結(jié)

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年度工作總結(jié)【篇1】

年終工作總結(jié)篇1

光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

以下就是我今年的工作總結(jié)：

一、工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!

三、回顧過去，展望未來。對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。

一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

本人于__年_月起，在__衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，堅持以十七大精神以及“”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。

一、愛崗敬業(yè)，誠信團結(jié)

在工作中，能夠堅守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監(jiān)護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結(jié)。

在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。

在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。

在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務(wù)量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān)，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助的精神。

二、努力提高個人業(yè)務(wù)水平

在這一年當中，我體會到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導(dǎo)致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識不扎實，在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。

三、兒童預(yù)防保健工作方面進一步提高

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作項目多，責(zé)任重大，其工作要求是細致、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在2011年里，工作中的體會和總結(jié)就是這些。

為了保持優(yōu)點，改進不足，下面再根據(jù)工作總結(jié)，把20__年里的個人工作計劃制定如下：

1、繼續(xù)保持發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、誠信團結(jié)”的精神。

2、自己主管的病人，要全程監(jiān)護到出院，做到不誤診;

3、出勤方面要向先進看齊，做到?jīng)]大事沒急事不請假。

4、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關(guān)心他人，要繼續(xù)保持團隊精神

5、努力提高個人業(yè)務(wù)水平，理論知識和臨床操作都要加強。

總之，我在這一年的工作當中，進步很大，不僅在業(yè)務(wù)上，還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn);在這一年中，不足也很多，在醫(yī)患溝通上、病歷書寫上、臨床操作上、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。

20__年即將過去，我來公司已有六個多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅__以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。

我經(jīng)過一個月的現(xiàn)場鉚焊檢驗的實習(xí)之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責(zé)是負責(zé)出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責(zé);做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責(zé);對主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準確性負責(zé);對檢驗的“首檢”質(zhì)量問題而引起的成批報廢負責(zé);對需復(fù)驗的材料，負責(zé)按規(guī)定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室，并及時取回試驗報告。在原材料工序檢驗完畢后，及時做出檢驗結(jié)論，并在工藝流轉(zhuǎn)卡上簽章;當驗收過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時反饋，并及時填寫不合格品報告，交技術(shù)部門處理;對質(zhì)量問題的糾紛、預(yù)防措施進行跟蹤驗證，對沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負責(zé)。平時維護好檢測工具，確保正確使用。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在這六個多月里，我主要從兩個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我六個多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。

1.努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)

作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學(xué)習(xí)，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產(chǎn)工作。六個月以來，面對非專業(yè)的化工設(shè)備檢驗工作，工作起來有很大困難，有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道，但是我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，利用休息時間學(xué)習(xí)新容規(guī)、GB150、GB151等壓力容器法規(guī)標準;同時，利用我所學(xué)的材料專業(yè)知識結(jié)合國內(nèi)材料標準和ASME標準以及實際生產(chǎn)情況，再加上__和其他同事的指導(dǎo)，順利熟悉了各類原材料檢驗知識。由于我們有色

廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習(xí)。

2.努力工作，順利完成各項任務(wù)

在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協(xié)助___檢驗復(fù)合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。___經(jīng)驗豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習(xí)期。在后三個月我開始接手有色材料檢驗。由于我們今年下半年生產(chǎn)任務(wù)繁重，加上采購材料困難，材料來了之后，有時交檢單未到，我就到庫房將材料檢驗完畢，既保證材料質(zhì)量又不影響車間生產(chǎn)。檢驗完畢之后立刻填寫檢驗記錄和材料臺賬。需要復(fù)驗的材料提前開理化委托單，下復(fù)驗料進行復(fù)驗，及時收集復(fù)驗報告。不合格的原材料及時填寫不合格品報告，迅速解決問題不影響生產(chǎn)。我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)問題的材料有以下幾種，復(fù)合板起爆點、不平度超標及剪切不合格問題;N6的管材常出現(xiàn)起皮、微裂紋等缺陷;鈦管常出現(xiàn)新舊標準采購問題、σs 0.2超標的問題以及管徑和壁厚超標問題;焊材主要是不易按技術(shù)要求采購等問題。

下面我列舉幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。

1.20__年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學(xué)設(shè)備用Ф20×0.9×6000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員推翻檢驗結(jié)論，讓重新到我們公司檢驗。

2.20__年8月7日，檢驗了33塊復(fù)合板，發(fā)現(xiàn)每張復(fù)合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實物標識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為TA3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報料時為TA3，藍圖為為TA2，按藍圖買的材料。

3.20__年8月30日，我和__一起去海龍(張家港)實業(yè)有限公司現(xiàn)場檢驗杜邦換熱器設(shè)備用Ф25.4×1.6×5010mm

4.20__年11月10日，檢驗了Y-10P037AB-040設(shè)備用Ф2.4的ERTi-1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發(fā)現(xiàn)一捆無標識，一捆標識為ERTi-2，后經(jīng)了解標

識在運輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標簽了，我發(fā)了NCR之后，采購只將質(zhì)保書傳真件發(fā)過來，但是不貼標簽，我又寫了工作聯(lián)絡(luò)簽，最終將問題解決。

回顧進入公司的這六個多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，壓力容器專業(yè)知識較少，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

第二，要進一步加強壓力容器用原材料檢驗工作的計劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力。

第三，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學(xué)習(xí)，進一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我對六個多月公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是導(dǎo)游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回顧201_年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員

自7月工作以來，我?guī)F21個，(擔(dān)當全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)

計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作

8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團DIY講師培訓(xùn)以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!

年度工作總結(jié)【篇2】

檢測員年終工作總結(jié)為范文網(wǎng)的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

20__年即將過去，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥走@走過的一年，得到大家不少的幫助，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡單了。我認為：一名好的質(zhì)檢員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

作為一名質(zhì)檢員，我無時無刻得不感受到自己肩上責(zé)任的重大.所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。首先必須具備始終以質(zhì)量方針為指標，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

在工作中，我認真投入，并在空余時間學(xué)習(xí)其它產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，能對產(chǎn)品圖紙的理解，構(gòu)造的原理性能等有一定的認識。并認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄。在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也出現(xiàn)過一些錯誤，但我敢于面對。通過領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評、幫助及自己的努力來改正，決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中迅速的成長和提高。 此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基矗

通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時,隨著公司業(yè)務(wù)的增多,新產(chǎn)品的開發(fā),可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作,做出應(yīng)有的貢獻。

在車間做檢驗員時的我，工作中大大小小差錯也出現(xiàn)也不少，讓我印象最深刻的是：

(一)左右前縱梁CO2長度不夠批量性的流入到前圍車間

(二)傾斜腳踏板少一個沖壓孔批量性流入到總裝車間

(三)備胎槽散件流入到總裝車間，這些都可以避免發(fā)生的錯，就是因為我抽檢時的粗心大意而導(dǎo)致發(fā)生的， 領(lǐng)導(dǎo)的批評讓我認識到了事情重要性，工作中必須得實事求是的做好自己本職。

現(xiàn)在的我又被安排到了金相試驗，這對于我來說是一個很好的機遇，12月份我被分配到了上海區(qū)培訓(xùn)，一開始的幾天每天都看著師傅們做的每一步步驟，自己也對該工作有了一個熟悉，心里對這工作的流程有了一個了解，師傅們也開始讓我們實踐起來了，從對一個焊點、焊縫切割開始，其次對該切割的零件打磨，最后就是對零件的評判，是否合格，慢慢了我也有點了眉目，日積月累，自己實踐中遇到的問題、許多不足的地方通過師傅們的講解，我便慢慢熟悉了這份工作，有時會通過一些資料會了解，現(xiàn)在只是剛剛開始，以后遇到的困難肯定有許多許多，所以我會不斷的去努力學(xué)習(xí)了解，多與的同事交流，總結(jié)自己的工作，這樣對可以我自己會有很大的幫助。

總的來說，這一年里，自己的收獲也不少，我學(xué)到了很多學(xué)不到的東西，但也吸取了不少教訓(xùn)，對待工作的態(tài)度、責(zé)任性，在新的一年里，我會更加努力的去學(xué)習(xí)，積極的對待工作態(tài)度，不求最好，只求更好。

____年即將過去，感謝公司提供給我們一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。

在過去的一年中，我的主要工作是負責(zé)對所有的來料進行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。

在進行來料ROHS測試和協(xié)助進料檢驗員工作中工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在協(xié)助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的知識，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。

從總體來說，一年中，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名ROHS測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，同時也較好地完成了全年的工作任務(wù)。

隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個ROHS測試員，更是一個ROHS指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行ROHS指令，執(zhí)行ROHS指令對我們有什么好處。

二、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

四、要認真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù)。

六、嚴格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

在明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。

時光如梭,轉(zhuǎn)眼間到了年末,在辭舊迎新之際，回顧這5個月來的工作歷程，總結(jié)其中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。

從20__年7月15日起我在______項目部擔(dān)任技術(shù)質(zhì)檢員，在這個大家庭中，我從領(lǐng)導(dǎo)身上體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。

7月份我剛到項目部，由于初次接觸___，什么都不懂，因此領(lǐng)導(dǎo)給我圖紙讓我對___有了初步的認識;給我設(shè)計規(guī)范讓我了解___的一系列質(zhì)量控制要求;給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經(jīng)進入狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)便讓我們用水準儀進行___各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學(xué)時所沒有的一種感覺，很美。

8月份工程逐步開始了，先是進行___，經(jīng)過剛開始驚奇和不適應(yīng)后就投入了自己的工作，___等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進場，___開始，領(lǐng)導(dǎo)安排我進行有關(guān)___的技術(shù)質(zhì)檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門很深的學(xué)問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關(guān)的質(zhì)量驗收制度，威信不能確立，質(zhì)量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團公司文件項目部的___成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。

9月份___的前提條件已基本具備，從13號開始___。我被領(lǐng)導(dǎo)安排到__組輔助___班長一塊抓質(zhì)量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了___，但是當看到一群20左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進行;__長天天早一個小時到，晚一個小時回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學(xué)的還有很多。

10.11.12這幾個月都在跟著___走，每天___等。

在這5個多月當中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導(dǎo)提高了我的整體水平。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

年度工作總結(jié)【篇3】

圖書館工作總結(jié)2020為好 范 文網(wǎng)會員“萌萌99”投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

20_年以來，在全體館員的共同努力下，本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書活動，通過扎扎實實的努力，圓滿完成了本年的各項工作。

做好圖書館日常工作。按照制定的計劃認真實施，閱覽室每天按時開放，打掃衛(wèi)生，通風(fēng)換氣，報紙上架，雜志登記后，再上架，并擺放整齊有條理，美觀有序，便于閱覽，確實為讀者創(chuàng)設(shè)一個良好的讀書環(huán)境和讀書氛圍。

做好圖書管理，為讀者服務(wù)工作。我們始終樹立讀者至上、服務(wù)第一的觀念，為讀者提供一流服務(wù)。對讀者既主動熱情，又耐心周到，想讀者所想，急讀者所急，為讀者提供全面的、系統(tǒng)的、完善的主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館合理安排開放時間，閱覽室、借書為了方便讀者自習(xí)、借閱實行免費開放，為讀者的自主學(xué)習(xí)提供有效的平臺。

認真做好圖書的借閱和催還工作，保證圖書的流通量。

一方面充實館藏資源，認真做好對讀者的正常開放和借閱工作。

自覺遵守館里的各項規(guī)章制度，能嚴格要求自己，團結(jié)同志，堅持不遲到早退正直善良，責(zé)任心強。工作能盡職盡責(zé)，勤奮敬業(yè)，扎實履行崗位職責(zé)。

健全各種管理制度，完善排架，更新導(dǎo)引標識。完成新書增訂工作，對新進的圖書，采用科學(xué)的方法及時進行分類、編目與整理，都能及時編目上架進入流通。正常開展借書、閱覽活動，對讀者實行全開架和定期借還圖書的管理形式，確保圖書資料的有效利用。做好新書推薦工作。給讀者節(jié)約了時間，也受到讀者的好評。為讀者辦理了借書證，到圖書館閱覽或辦理借、還手續(xù)。充分發(fā)揮圖書效益，提高了書刊的流通率也盡量滿足需求。豐富了讀者生活。

本人今后要.繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加上級組織的各項活動。

有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度得到利用，讓圖書館真正成為教育文化服務(wù)的重要陣地。

__年圖書館的各項工作緊緊圍繞“全面加強內(nèi)涵建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量”，取得了全面進步，得到了廣大讀者的好評和贊譽，作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了年初制定的工作目標，為圖書館總體目標的實現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治上求進步、求提高

“沒有理論指導(dǎo)的實踐是盲目的實踐”，理論水平的高低，對工作的影響是直接的，本人平時認識到理論學(xué)習(xí)的重要性，能注重鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)十六大會議文件，深刻領(lǐng)會大會的精神。積極參加校、館理論中心組的學(xué)習(xí)，一年中沒有缺席一次，真正把中心組學(xué)習(xí)作為提高自己理論水平的極好機會，中心組學(xué)習(xí)時能按要求準備發(fā)言提綱，提高學(xué)習(xí)的效果。平時也能注重時政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動態(tài)。只有信息準確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策。

二、工作上求創(chuàng)新、求實效

根據(jù)分工，我分管現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用，電子文獻服務(wù)部，設(shè)備管理，蘇中地區(qū)文獻中心，從9月份起負責(zé)全館的綜合治理，總支的紀檢工作。

1、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用

(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整：在對圖書館原有網(wǎng)絡(luò)存在問題分析研究的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)技術(shù)人員到蘇州大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)他們在網(wǎng)絡(luò)管理方面成功的經(jīng)驗，并求得校網(wǎng)絡(luò)中心的支持，于8月份對圖書館網(wǎng)絡(luò)進行了調(diào)整，使圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)物理上連為一體，網(wǎng)絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性、可管理性大大提高。

(2)加強圖書館網(wǎng)站的建設(shè)：配合校慶于5月18日對圖書館主頁進行今年的第一次改版。調(diào)整部分欄目，把電子資源放于主頁的重要位置，方便了讀者的使用;影視音樂城與ftp推出了可檢索功能，同時開辟了外語視聽、科技檢索等;經(jīng)過精心組織、反復(fù)推敲、認真研究推出了_大學(xué)圖書館英文版，這是圖書館與世界交流的第一步，目前有英文版主頁的國內(nèi)高校圖書館還為數(shù)不多，為了方便讀者更好地利用揚大圖書館，協(xié)助制訂計劃、落實任務(wù)，經(jīng)過各部門一個多月的努力，推出了_大學(xué)圖書館利用100問。通過一段時間的使用，對第一版出現(xiàn)的問題將于學(xué)期結(jié)束前對主頁進行今年第二次改版。到時主頁在版面樣式、欄目的歸類、圖文的合理性和藝術(shù)性等都將以全新面貌出現(xiàn)。

(3)匯文系統(tǒng)升級：組織完成了匯文系統(tǒng)改版后的全面升級，并實時對操作人員進行培訓(xùn)。改版后的匯文系統(tǒng)功能更全面，業(yè)務(wù)管理更方便。

(4)系統(tǒng)研究：組織編寫匯文系統(tǒng)研究資料之流通借還子系統(tǒng)、閱覽子系統(tǒng)、流通業(yè)務(wù)子系統(tǒng)等研究資料，撰寫匯文系統(tǒng)所有八個子系統(tǒng)的用戶操作手冊。

(5)軟件開發(fā)：為了業(yè)務(wù)和管理的需要，組織相關(guān)技術(shù)人員編寫軟件七個。如外出采訪選書查詢軟件、按年批次進行典藏去向種冊金額統(tǒng)計、查詢機定時關(guān)機程序(實現(xiàn)無人管理)、收費管理系統(tǒng)升級版等。這些軟件的使用，極大地提高了管理水平和業(yè)務(wù)水平。

2、電子文獻服務(wù)

(1)加強電子文獻資源的揭示，電子文獻服務(wù)部在逸夫館培訓(xùn)室對一些專題進行滾動播放，如wto與中國政府職能講座、李陽瘋狂英語學(xué)習(xí)、公務(wù)員考試講座、“八問_”等，提高電子資源的利用率，滿足了部分讀者的需求。

(2)加強在崗人員的培訓(xùn)，每年年初都要求電子文獻服務(wù)部制定培訓(xùn)計劃，就計算機基礎(chǔ)知識、網(wǎng)頁制作、介紹各種工具軟件的使用方法、系統(tǒng)維護、故障的排除等進行培訓(xùn)，以提高在崗人員的崗位技能。

(3)為了提高設(shè)備的利用率，逸夫館多媒體室自5月11日起雙休日由下午2：00提前到上午9：00開放，延長了開放時間，效果顯著。

(4)為各分館對外復(fù)印機安裝刷卡系統(tǒng)，讀者刷卡復(fù)印，既減輕工作人員的工作量，又方便了讀者的使用，同時也規(guī)范了收費管理。

3、設(shè)備管理與維護

(1)嚴格按照學(xué)校、館有關(guān)規(guī)定，完成了年度儀器設(shè)備的采購計劃，并做好設(shè)備到館后的調(diào)試、驗收、分配與帳目的核報工作。

(2)主機房設(shè)備的調(diào)整，對我館服務(wù)器及服務(wù)器存儲進行調(diào)整，完成了清華鏡像站、萬方數(shù)據(jù)、光盤塔、影視音樂城、ftp等調(diào)整工作。

(3)組織了對全館設(shè)備進行一次查對，做到帳物相符，防止國有資產(chǎn)的流失。

(4)根據(jù)醫(yī)學(xué)院的要求，對淮海路校區(qū)分館多媒體閱覽室設(shè)計了三套改造方案，供醫(yī)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)選擇，后由于資金沒有到位，未能進行改造。

4、綜合治理工作

根據(jù)部室主任、分館館長的變動，及時對綜治網(wǎng)絡(luò)和消防安全網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)整，防止綜合治理方面出現(xiàn)真空狀態(tài)，出現(xiàn)問題無人負責(zé)的情況。下半年組織安全檢查兩次，國慶、十六大前夕，11月份中旬秋季消防檢查各一次。為迎接學(xué)校對綜治工作的年終評比，積極做好準備，認真做好總結(jié)，既總結(jié)綜治工作方面取得的成績和經(jīng)驗，又找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，以促進綜治工作規(guī)范化建設(shè)。

5、紀檢工作

(1)組織黨員和黨員干部學(xué)習(xí)上級下發(fā)的有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的文件，旨在加強對全館黨員和黨員干部的黨風(fēng)廉政教育工作。

(2)做好圖書館黨風(fēng)廉政責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)的及時調(diào)整，并對責(zé)任人和責(zé)任對象提出明確要求。

(3)參加圖書館組織各項招標會，加強對采購過程的監(jiān)督。

(4)對人民來信和群眾反映的問題，及時進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，作出處理意見，做到件件有回音，事事有答復(fù)。

(5)自己執(zhí)行情況：能嚴于律己、廉潔奉公、忠于職守，不以權(quán)謀私，按要求上報收入，執(zhí)行重大事項報告制度，能注意領(lǐng)導(dǎo)成員間的團結(jié)，不講不該講的話，遵守組織人事紀律。

6、蘇中地區(qū)文獻中心：加強對蘇中地區(qū)文獻中心的領(lǐng)導(dǎo)，加強對中心文獻資源的建設(shè)和硬件設(shè)施的建設(shè)，使蘇中地區(qū)文獻中心為學(xué)校教學(xué)、科研以及輻射地區(qū)的地方經(jīng)濟服務(wù)，積極參與省中心對二期工程方案的討論，完成二期工程項目書中的效益分析部分。

7、其它工作

(1)6月18日圖書館舉行了逸夫館開館慶典活動。由于組織到位、安排有序、準備充分。慶典活動非常成功，既起到相互交流，又起到宣傳自己的作用。

(2)規(guī)章制度建設(shè)：下半年圖書館對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行修訂并將匯編成冊，對分管的十六個規(guī)章制度逐一過目，并提出修改思路，由有關(guān)部門負責(zé)人修改。

(3)為了充分發(fā)揮高校圖書館教育和信息服務(wù)兩個職能，圖書館在十六大前后開展迎慶十六大優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。認真負責(zé)地做好活動日程安排的工作，召開

兩次讀者座談會和兩次戶外咨詢活動。

三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升

圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對技術(shù)要求也在不斷提高。本人認識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，全年閱讀文獻300余篇，寫了近2萬字的讀書筆記，撰寫論文《圖書館web信息服務(wù)相關(guān)因素的探討》、《高等學(xué)校圖書館如何面對wto》等五篇。申請__度_大學(xué)高等教育管理研究課題一項(《_大學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)與教育創(chuàng)新研究》)，得到了立項。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，除參加圖書館組織的計算機基礎(chǔ)知識培訓(xùn)外，還參加館外計算機課程的學(xué)習(xí)，平時有針對性地閱讀有關(guān)書籍，努力使自己能跟上時代發(fā)展的潮流。

四、存在不足：

1.工作的創(chuàng)新意識有待進一步加強，。

2.對圖書館業(yè)務(wù)知識的鉆研還需努力，尤其是現(xiàn)代技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用。

我于____年進入__圖書館，作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行自己的工作職責(zé)，并于?年?月被聘任為助理館員。不僅每年能較好的完成年初制定的工作目標，為圖書館總體目標的實現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻，而且我不斷努力、創(chuàng)新工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大讀者的好評和贊譽?，F(xiàn)將任職以來的工作總結(jié)如下：

一、不斷以科學(xué)的政治思想武裝頭腦，為工作奠定良好的理論基礎(chǔ)科學(xué)理論是實踐的基礎(chǔ)。自任職以來，積極參加單位的學(xué)習(xí)，幾年中沒有缺席一次，真正把學(xué)習(xí)作為提高自己理論水平的極好機會，學(xué)習(xí)時能按要求準備發(fā)言提綱，提高學(xué)習(xí)的效果。平時也能注重時政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，只有信息準確，理解對路，才能與黨中央、于上級保持一致，才能將理論付諸實踐，才能更好地為讀者服務(wù)，為大眾服務(wù)，為基層服務(wù)。

二、不斷銳意創(chuàng)新，工作取得一定實效

自參加工作以來，根據(jù)分工我主要在借閱部工作，負責(zé)圖書館的日常外借、歸還以及搜集、整理館藏工作。涉及工作點多、面廣、陣線長，有時因為忙連家都顧不上，。即使這樣，我沒有發(fā)過一次火，叫過一次累，而是積極努力，始終如一，一次次完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

借閱工作

借閱工作包括借閱證的辦理、退和換發(fā)手續(xù)以及圖書報刊的搜集整理、保存完善等。它所涉人群廣，有機關(guān)干部，有普通市民，更多面對的是不同等級的學(xué)生。他們流動性大，而且一次借閱量大，很容易造成書籍丟失和借閱秩序混亂，為此，我們作了大量調(diào)研，以此滿足不同層次讀者的需求，從而擴大閱讀面，擴大閱讀群。我們的工作得到了廣大市民和學(xué)生的好評，同時也為我市文化建設(shè)、文化擴面作出了積極的貢1

獻。

借閱工作千頭萬緒，枯燥繁瑣，。然而，工作的責(zé)任心要求自己耐心耐心、再耐心。幾年來，我經(jīng)辦的借閱證就有幾千份，涉及人數(shù)上萬人。還通過“世界讀書日”、“圖書服務(wù)宣傳周”等形式作好圖書館的宣傳工作，吸引更多更廣的人群走進圖書館、走進知識、走進未來。深入基層搞調(diào)研，為老干部宣講新政策、新時勢，撰寫調(diào)研報告?篇;深入農(nóng)村為農(nóng)民兄弟送去致富書籍上千冊和致富信息上百條;深入學(xué)校，介紹圖書館情況，向他們推薦優(yōu)秀書籍和新書，引導(dǎo)他們多讀書、讀好書、好讀書。

二、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作進一步提升

圖書館是服務(wù)部門也是業(yè)務(wù)部門，由于服務(wù)的需要，所以對業(yè)務(wù)要求也很高，同時由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展以及它在圖書館中的應(yīng)用，我越來越認識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識水平，于是努力鉆研業(yè)務(wù)，并積極研究，幾年來閱讀有關(guān)書籍和文獻?余篇，撰寫論文《?》、本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，除參加圖書館組織的計算機基礎(chǔ)知識培訓(xùn)外，還參加館外計算機課程的學(xué)習(xí)，并獲得計算機應(yīng)用能力考試合格證書。還注意漢語言文學(xué)和英語學(xué)習(xí)，平時有針對性地閱讀有關(guān)書籍，努力使自己能跟上時代發(fā)展的潮流。

幾年來，無論在政治上、思想上、工作上、業(yè)務(wù)上自己都有不同程度的提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。今后，我將繼續(xù)保持謙虛謹慎的態(tài)度，

在這一學(xué)年中，期刊部的各項工作緊緊圍繞“迎評促建，服務(wù)全院師生”，取得了全面進步，得到了廣大讀者的好評，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行自己的工作職責(zé)，完成了年初制定的工作目標，為圖書館總體目標的實現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治上。

平時認識到理論學(xué)習(xí)的重要性，能注重科學(xué)發(fā)展觀和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)。積極向黨組織靠近，參加黨課學(xué)習(xí)，真正把它作為提高自己理論水平的極好機會。平時也能注重時政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動態(tài)。只有信息準確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策。

二、業(yè)務(wù)上。

平時認真做好本職工作。1.每日堅持按時開館、閉館。使用流通程序掃描每位讀者閱覽卡。統(tǒng)計每日閱覽人數(shù)并記錄好期刊部每日工作日志。開館前清掃館內(nèi)衛(wèi)生，將期刊、報紙校架、糾錯，閉館后指導(dǎo)學(xué)生助理整理桌椅、清掃衛(wèi)生，檢查館內(nèi)安全設(shè)施(包括電源、門、窗等)2.做好期刊和報紙的征訂工作。征求各系部的意見和建議，整理制表交與郵局。上半學(xué)年訂閱期刊389種，報紙78種。下半學(xué)年279種，報紙32種。3.每日做好期刊的紙質(zhì)簽到、蓋章、沖磁條、貼磁條、軟件登到、分類、上架和報紙的分類上架工作。4.做好期刊

和報紙裝訂準備工作。分類整理統(tǒng)計交與裝訂工廠。5.接收期刊合訂本并分類上架并做好期刊回溯工作。一年完成期刊回溯近800冊。6.定期做好缺刊統(tǒng)計并制表與郵局溝通催刊。7.定期檢查室內(nèi)設(shè)備完好情況，對有問題的提交維修申請。8.培訓(xùn)了對圖書館業(yè)務(wù)熟悉的學(xué)生助理。

圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對技術(shù)要求也在不斷提高。本人認識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，全年堅持定期閱讀圖書館專業(yè)期刊，并有一篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。

雖然我還存在著一些不足，如：工作的創(chuàng)新意識不強、有時太過注意細節(jié)導(dǎo)致工作效率不高等。但是，我會繼續(xù)刻苦努力，加強學(xué)習(xí)，更好地為全校師生服務(wù)、為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)，請各位同志看我的實際行動吧!

20_年即將過去了，圖書館的工作有時輕松，有時候也很辛苦，但是在大家的努力下，我們把任務(wù)完成的很好，以下是我圖書館工作的總結(jié)。

20_年，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和主管校長的直接指導(dǎo)下，在同志們的大力支持下，圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹十八大及三中全會精神，按照學(xué)校提出的“著力抓好內(nèi)涵建設(shè)，積極充實升本條件，積極改進作風(fēng)，更加關(guān)注民生，打造平安和諧校園，穩(wěn)步推進學(xué)校改革發(fā)展”的總體布署，團結(jié)帶領(lǐng)全館干部職工，解放思想，搶抓機遇，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)建特色，使各項工作穩(wěn)健、協(xié)調(diào)發(fā)展，較好地完成了本年度的工作任務(wù)。現(xiàn)簡要總結(jié)報告如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)，強化思想引導(dǎo)，不斷提高班子的凝聚力、向心力，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和能力。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子長期堅持理論學(xué)習(xí)制度，認真組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十八大及三中全會精神，把握內(nèi)涵，吃透精神，統(tǒng)一思想，明晰方向，使全館教職工的思想和行動始終與學(xué)校黨委保持一致，上下齊心，形成合力，為各項工作的開展提供了堅強的政治保障，思想保障。

2、按照黨委部署，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，走基層、接地氣、找問題、訂措施，努力化解實際工作中的困難和問題。

3、認真學(xué)習(xí)本科辦學(xué)條例和辦學(xué)理念，持之以恒地學(xué)習(xí)現(xiàn)代化科學(xué)知識，組織專業(yè)技術(shù)骨干深入探討和研究本專業(yè)的前沿課題及新技術(shù)、新模式、新思維，不斷豐富和充實隊伍的創(chuàng)新能力。

二、堅持民主管理、科學(xué)決策，做好館務(wù)公開。

領(lǐng)導(dǎo)班子堅持民主集中制，重大問題集體決策。在工作中，班子成員既分工又合作，事關(guān)全局的重大工作，提交館長辦公會議或黨政聯(lián)席會議研究，避免了決策的盲目性。在實際工作中，班子成員講團結(jié)、講風(fēng)格、講協(xié)調(diào)，一方面放手，充分相信和依靠廣大干部職工，讓干事的人有職有權(quán);另一方面相互的捧臺撐腰，當副職和科室主任遇到困難時，主動協(xié)調(diào)解決，出現(xiàn)問題或失誤時，領(lǐng)導(dǎo)勇于承擔(dān)責(zé)任，干群之間平等相處，思想上經(jīng)常溝通，保證了工作上的步調(diào)一致。

三.強化廉政建設(shè)，確保行風(fēng)健康。

班子不斷加強反腐倡廉制度建設(shè)，切實落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，創(chuàng)新教育載體，拓展教育形式，不斷增強反腐倡廉教育的針對性和有效性。認真落實切實改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾規(guī)定的實施意見，深入開展“五抓五促”創(chuàng)建活動，促進作風(fēng)建設(shè)，認真做好民主評議學(xué)校行風(fēng)活動，促進黨員干部廉政自律、全年未發(fā)生違規(guī)違紀案件和公款吃喝、送禮現(xiàn)象。

四.本年度完成的主要工作

1、學(xué)習(xí)本科辦學(xué)理念，充實完善升本條件。

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根據(jù)本館館員素質(zhì)參差不齊的實際，館里組織專業(yè)技術(shù)骨干對流動性較大的臨時工進行服務(wù)理念和專業(yè)技能培訓(xùn)，定期考核，按培訓(xùn)教育計劃逐步提高館員的綜合素質(zhì)和實際工作能力，做到了每個人都基本熟練地進行一般性常規(guī)工作。

2、完善行政和業(yè)務(wù)管理，提高工作效率。

不斷加強規(guī)章制度建設(shè)，規(guī)范工作行為，強化工作紀律，加強督促檢查，提高工作質(zhì)量和效率。全年正常開放率達100%，數(shù)字圖書資源除停電、斷網(wǎng)等不可抗因素停機外，實現(xiàn)每天24小時服務(wù)。

3、加強經(jīng)費管理，科學(xué)控制運行成本和管理成本，厲行節(jié)約，從嚴控制辦公經(jīng)費的支出，在經(jīng)費缺口很大的情況下，基本保證了全年工作的正常運行，

4、扎實開展民主評議行風(fēng)工作，以服務(wù)教學(xué)科研、服務(wù)師生為出發(fā)點和落腳點，廉潔服務(wù)、文明服務(wù)，按學(xué)校需要和師生需要改進服務(wù)。

5、關(guān)心職工，努力解決好職工學(xué)習(xí)，生活和工作的具體問題。

根據(jù)本館殘疾人、4050人員和女同志較多，雙休日、夜晚上班的實際情況，館里每天都安排科長以上干部帶夜班，遇到天氣不好就安排車輛送夜班女職工回家，對中午和晚上值班職工就餐不離崗的困難，館里也采取多種措施，盡可能地保證職工吃上熟飯、熱飯。全年沒發(fā)生一起職工工傷或安全事故。

6、完成了多批次上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的檢查，參觀的接待工作。

7、完成了全年各項業(yè)務(wù)工作，實現(xiàn)零事故、零糾紛。

8、加強綜合治理，確保安全穩(wěn)定，全年未發(fā)生責(zé)任安全事故。

9、完成上級交辦的其它工作多項。

上述成績的取得是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全體圖書館干部職工共同努力的結(jié)果，得之不易，應(yīng)倍加珍惜。在此，我代表館領(lǐng)導(dǎo)班子向一年來辛勤工作、默默奉獻的所有同志表示真誠的感謝!

圖書館工作總結(jié)2020

年度工作總結(jié)【篇4】

社區(qū)年度工作總結(jié)

2019年，XX社區(qū)在XX街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢抓住從嚴治黨，突出強班子、帶隊伍、理思路、破難題、求發(fā)展的工作思路，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大會議精神，認真落實街道黨工委、辦事處的決策部署，緊緊圍繞中心工作，以網(wǎng)格化管理為抓手，腳踏實地搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。不斷推進撤村建居社區(qū)的示范化建設(shè)，深化社區(qū)居民服務(wù)工作。

一、強化黨建引領(lǐng)，夯實基層黨建。

一是抓班子、強隊伍、夯實黨建基礎(chǔ)。新春伊始以來，社區(qū)突出班子建設(shè)的重要性，努力打造敢抓敢管、善于碰硬、勇于面對、勇于擔(dān)當?shù)纳鐓^(qū)干部隊伍，堅決遏制懶散、得過且過、戰(zhàn)斗力不強的現(xiàn)象產(chǎn)生。特別是“不忘初心牢記使命”主題教育以來，深化班子學(xué)習(xí)制度，提升業(yè)務(wù)能力，通過學(xué)習(xí)探討會、談話談心、意見征求等不斷強化班子凝聚力。在參加街道初心教育集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的活動中，社區(qū)總分名列前茅、軍令狀團體第一的好成績，不但爭得了榮譽，更凝聚了班子的向心力，提振了團結(jié)奮斗的XX精神。

二是加強陣地建設(shè)，加強黨員管理，深化黨員服務(wù)群眾。從“兩學(xué)一做”的常態(tài)化和初心教育的深入開展，社區(qū)黨委不斷加強二級黨支部和網(wǎng)格黨建工作的開展，強化黨員的管理，強化“學(xué)習(xí)強國”和最新的“西湖先鋒”APP的推廣工作。帶領(lǐng)黨員深入學(xué)習(xí)黨的理論知識和習(xí)近平關(guān)于中國特色社會主義的相關(guān)論述理論，學(xué)習(xí)黨章、準則、條例等相關(guān)內(nèi)容，開展黨委書記和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)專題黨課，開展了黨員前往嘉興南湖的初心教育活動，提升黨員的初心意識和使命意識，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

三是繼續(xù)強化了網(wǎng)格化走訪工作，完善走訪制度。進一步深化網(wǎng)格化黨員走訪制度，按照年度制定的任務(wù)目標開展走訪入戶、意見征求和居民服務(wù)工作，走訪居民戶3000余次，收集和反饋意見建議400多條，及時解決居民難題，提升社區(qū)服務(wù)。利用網(wǎng)格做好“四個平臺”建設(shè)，深刻開展社區(qū)綜治網(wǎng)格建設(shè)，由社區(qū)兩委網(wǎng)格長帶隊，黨員當起排頭兵，開展消防排查、新農(nóng)村整治、國慶護航和秩序管理等相關(guān)工作，組建黨員志愿者隊伍，落實長效管理，取得實效。

四是堅持黨建引領(lǐng)，全力推進社區(qū)環(huán)境綜合治理和三產(chǎn)開發(fā)項目工作。

今年是社區(qū)環(huán)境綜合整治的全面啟動之年，在經(jīng)歷2017年的“低小散”整治和2018年1#2#公寓樓整治試點工作之后，XX路立面整治工作全面鋪開，社區(qū)兩委班子成員分別帶組，團結(jié)協(xié)作奮戰(zhàn)在施工一線，協(xié)調(diào)處理整治過程中各類問題。拆違和整治工作跟拆遷工作有著巨大的差別，拆遷是前期工作難做，而拆違整治則是把問題要貫穿始終，要去協(xié)調(diào)處理工程施工過程中的每一個細節(jié)，時時關(guān)注工程的質(zhì)量和居民的滿意度，甚至還有后續(xù)的服務(wù)，誰做工作就是誰負責(zé)到底。團隊成員發(fā)揮不怕苦不怕累，更不怕?lián)?zé)任，用一種勇于擔(dān)當?shù)挠職忭樌七M了11幢公寓樓的整治工作。目前整個整治工作已經(jīng)將近尾聲，勝利的曙光已然在目。從10月1日開始，爭取到12月30日結(jié)束，短短兩個多月的時間，拆除我張12000平方米，?；\900多處，整治立面16個工作單元，所有的強弱電，截污納管等工作的開展，凝聚了全體工作人員的辛勤付出與社區(qū)全體居民的理解與支持，為濱江的發(fā)展和社區(qū)的建設(shè)默默的付出，貢獻自己的力量。

社區(qū)三產(chǎn)東瑞大廈項目今年進展迅速，從年初的施工招投標，到現(xiàn)在的支撐梁澆筑，地下二層挖土即將完成。東瑞大廈項目用地20.64畝，擬建7.2萬方，其中地上部分4.8萬方，工程目前整體建設(shè)期時間可控。項目于2021年9月完成，并經(jīng)過前期的洽談和意向協(xié)議簽訂，承租給杭州優(yōu)才投資管理有限公司，屆時年租金收入近3000萬元，將大大的提升社區(qū)的經(jīng)營性收入，提升居民股東分紅金額。

五是堅持黨建引領(lǐng)，深入開展社區(qū)建設(shè)和居民服務(wù)工作。

一年來，社區(qū)持續(xù)努力深入居民服務(wù)工作，拓展居民服務(wù)渠道，加快撤村建居示范點建設(shè)，進一步深入開展網(wǎng)格化走訪工作，加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和公建設(shè)施的投入，營造良好的轄區(qū)環(huán)境。

（一）深化網(wǎng)格走訪工作，排解居民難題。

2019年，社區(qū)持續(xù)深入網(wǎng)格化建設(shè)，出臺了網(wǎng)格支部建設(shè)的初步思路，就網(wǎng)格支部的建設(shè)打下了扎實的基礎(chǔ)，以網(wǎng)格建設(shè)為契機，深化居民服務(wù)工作，開展網(wǎng)格大排查工作2次，消除社區(qū)安全隱患，充分利用網(wǎng)格排摸社區(qū)情況，加強社區(qū)重點人員管理，每月走訪做好管控工作，根據(jù)平安通APP工作要求，落實網(wǎng)格每天走訪工作，及時記錄，及時反饋。強化居民出租房消防管控，與94%有出租的居民戶都簽訂消防安全管理責(zé)任書，每月抽查10家店面消防安全，年度開展企業(yè)消防安全檢查7次，確保消防安全。

（二）強化綜合治理，提升小區(qū)環(huán)境。

積極開展“平安社區(qū)”創(chuàng)建工作，深入開展消防、治安、亂停車等整治，深入開展“掃黑除惡”工作，。在環(huán)境衛(wèi)生方面，今年更換了新的物業(yè)公司，開展4次大型環(huán)境衛(wèi)生整治活動，多次開展捕蠅籠投放、蚊蠅消殺、滅鼠藥投放等活動，嚴防四害、登革熱等。積極開展垃圾分類工作，制定公寓樓先行的垃圾分類工作方案，但因為新農(nóng)村和公寓樓的整治工作，垃圾分類工作開展進程緩慢。

（三）持續(xù)推進文明社區(qū)創(chuàng)建工作，不斷改善社區(qū)生活環(huán)境。

引導(dǎo)群眾廣泛參與、積極互動，提升居民素養(yǎng)，打造安全、健康、向上的生活樂園，加強崇孝尚德的文化傳統(tǒng)宣傳，營造助人為樂、尊老愛幼、夫婦和睦的社區(qū)文化。開展無證無照餐飲場所整治，組織開展公民道德規(guī)范教育工作。開展各類教育、宣傳、培訓(xùn)活動,帶領(lǐng)社區(qū)的居民和文體組織積極參加市、區(qū)、街道組織的文體比賽，并獲得優(yōu)異成績。不僅鍛煉了身體，更是陶冶了情操，開闊了視野，增強了居民之間的感情，同時為社會治安的穩(wěn)定起到了積極的作用，業(yè)余文化生活多姿多彩，成為和諧社會的一角。

六是完善社區(qū)制度，加強民主監(jiān)督，加強民主議事氛圍。社區(qū)實施兩委班子的周例會制度，及時溝通和布置社區(qū)各項工作，規(guī)范“五議兩公開”程序。更新完善社區(qū)民主議事制度，黨委、居委會、居民代表大會和黨員會議各施其責(zé)，分工協(xié)作，共同承擔(dān)社區(qū)事務(wù)。在社區(qū)“三重一大”的問題處理和社區(qū)建設(shè)的推進過程中，民主決策、民主議事使得工作的開展獲得了廣泛的民意，形成了心往一處想、勁往一處使的整體合力。

2019年是忙碌而充實的一年，三產(chǎn)開發(fā)的正式啟動，小城鎮(zhèn)整治如火如荼，全體社區(qū)工作人員團結(jié)奮斗、迎難而上，獲得了不錯的成績。但是，在肯定成績的同時，我們也清醒地看到社區(qū)建設(shè)中的短板和問題，需要我們加強和克服，為社區(qū)建設(shè)再加把勁，朝著“不忘初心牢記使命”的目標大踏步前進。

年度工作總結(jié)【篇5】

祭臺社區(qū)2018年度工作總結(jié)

2018年祭臺社區(qū)在太乙路街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全體黨員和居民群眾高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學(xué)習(xí)“十八大”六中全會以及十九大精神，本著全心全意為群眾服務(wù)的思想，完善社區(qū)的硬件設(shè)施，為社區(qū)居民生活提供更多便利；進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、團結(jié)一致，以新的精神面貌、新的工作作風(fēng)，努力創(chuàng)建“文明社區(qū)、和諧社區(qū)”，把“社區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美、管理有序、經(jīng)濟發(fā)展、居民富裕”作為工作目標，盡量滿

足居民群眾的精神和物質(zhì)文化需求，全面加強黨支部、居委會和黨員干部隊伍建設(shè)，社區(qū)的各項工作有序進行，具體做了一下幾個方面的工作。

一、社區(qū)基本情況

目前，我社區(qū)祭臺小區(qū)有640戶；祭臺新苑小區(qū)現(xiàn)有居民1184戶;（不含5號樓434戶）；社區(qū)預(yù)計人口6774人（現(xiàn)有居民2300人左右）。有股份的居民880戶，1906人。社區(qū)共有正式黨員76名，黨費2018年上交5374.4 元，今年黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入黨支部的有4名，黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)出1名，去世1名黨員。??????????????

祭臺社區(qū)現(xiàn)共有工作人員12名。支部成員3人、社區(qū)專職工作人員4人、市級協(xié)管員1人、社區(qū)公益性崗位3人。社區(qū)黨支部分工情況：支部書記王坤成同志負責(zé)社區(qū)全部工作，支部副書記梁紅星同志負責(zé)組織等工作，支部委員孟愛珍同志負責(zé)宣傳等工作，城鎮(zhèn)社區(qū)專職工作人員卜芹芹同志為社區(qū)黨務(wù)專干。

城鎮(zhèn)社區(qū)專職工作人員田曉明負責(zé)居民養(yǎng)老、12個檔次、職工養(yǎng)老（4050、145）、高齡工作；城鎮(zhèn)社區(qū)專職工作人員張珂負責(zé)非法集資、專項活動經(jīng)費申請、宣傳、社區(qū)文體活動、智慧社區(qū)工作；城鎮(zhèn)社區(qū)專職工作人員馮銀霞負責(zé)民政、工會等工作；城鎮(zhèn)社區(qū)專職工作人員卜芹芹負責(zé)黨務(wù)工作；公益性崗位劉芳靜負責(zé)計生工作，市級協(xié)管員梁宏斌負責(zé)醫(yī)保工作，公益性崗位梁娟負責(zé)社區(qū)綜治工作；

二．加強社區(qū)黨組織建設(shè)，不斷增強社區(qū)的凝聚力和戰(zhàn)斗力

在黨組織自身建設(shè)方面，社區(qū)定期開展黨員教育學(xué)習(xí)活動，及時傳達貫徹上級黨組織的文件及會議精神，使黨員同志思想上、行動上能和上級要求保持一致，時刻保持黨先進性和純潔性。

（一）2018年黨支部今年以來我社區(qū)黨支部嚴格按照上級黨組織的要求開展兩學(xué)一做，三會一課，民主評議黨員，主題黨日活動，組織生活會、遠程教育、發(fā)展黨員、黨費收繳工作，積極落實社區(qū)網(wǎng)格化管理“三員三長”制度。今年開展了4次黨員大會，6次專題學(xué)習(xí)，8次專題研討會，6次主題黨日活動，3次組織生活會（民主評議黨員組織生活會、“奧凱問題電纜”事件警示教育專題組織生活會、“對標十九大、全力補短板”專題組織生活會），每月5日和20日組織黨員觀看遠程教育，并按照上級規(guī)定題目展開討論，督促預(yù)備黨員按時做思想?yún)R報，以使其到期轉(zhuǎn)正，督促黨員按時繳納黨費。開展了七一黨支部活動，2018年9月21日黨支部帶領(lǐng)黨員到西安烈士陵園參觀了建軍90周年畫展。

? （二） 在發(fā)揮社區(qū)凝聚力、戰(zhàn)斗力方面，社區(qū)黨支部團結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)工作人員及廣大黨員同志共同落實各項工作任務(wù)，切實服務(wù)轄區(qū)居民，以打掃小區(qū)衛(wèi)生、參加志愿活動等形式組織黨員干部開展公益活動，彰顯黨員先鋒模范作用，發(fā)揮黨員在公益服務(wù)等方面的模范作用，進一步增強了社區(qū)黨組織的凝聚力。

三、建設(shè)和諧社區(qū)

我們社區(qū)工作的成功與否，取決于我們領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)、務(wù)實、真誠、合作，全心全意為社區(qū)居民服務(wù)的精神及深入了解社區(qū)民情。首先，把思想政治工作擺在了社區(qū)工作的首位，將服務(wù)理念貫穿于工作始終，做到工作人員、人人有責(zé)保持經(jīng)常開展交心談心活動，使問題矛盾化解為相互的諒解與支持，增進了社區(qū)的信任和團結(jié)，事事都能以社區(qū)工作為重，從不計較個人得失，讓大家輕裝上陣，不把矛盾帶到工作中，保證了社區(qū)各項工作的順利進行。

（一）盡職盡責(zé)，全力為居民辦事。要做好社區(qū)工作，我們認為，只停留在口頭上做表面文章，不深入實際，不深入群眾，就聽不到群眾的呼聲，更看不到群眾的疾苦，談不上給社區(qū)的居民解決問題，難以實現(xiàn)“察民情、知民心、解民憂”。關(guān)于祭臺新苑居民關(guān)心的物業(yè)費收費標準問題，社區(qū)認真聽取并整理了祭臺新苑全體居民的意見和建議，積極與物業(yè)公司討論協(xié)商，協(xié)助物業(yè)公司制定了相對合理居民可以接受的物業(yè)費收費標準。對于轄區(qū)內(nèi)居民發(fā)生的糾紛事件并自愿到社區(qū)調(diào)解的，社區(qū)工作人員能夠積極的參與協(xié)調(diào)，深入了解引起糾紛的根源，制定合理的調(diào)解方案，化解了一系列的糾紛事件，促進了社區(qū)的穩(wěn)定與和諧。

（二）以社區(qū)活動為載體，讓社區(qū)居民動起來，全力搞好社區(qū)衛(wèi)生，建設(shè)文明社區(qū)。“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”，為此我們社區(qū)經(jīng)過精心設(shè)計，組織黨員群眾清理祭臺小區(qū)、祭臺新苑的垃圾和一些小廣告，并清理了樓道亂雜物，基本改善了社區(qū)周邊環(huán)境，最大限度的保障了我轄區(qū)內(nèi)周邊環(huán)境的整潔，使各居住小區(qū)院落的衛(wèi)生條件有了顯著的改觀，受到了轄區(qū)居民的積極評價。為落實社區(qū)安全工作，社區(qū)聯(lián)合各小區(qū)物業(yè)每周認真檢查社區(qū)的設(shè)施設(shè)備及消防器材等并填寫安全檢查表，及時排除社區(qū)安全隱患，以此切實讓社區(qū)黨員、群眾參加到共同創(chuàng)建和諧社區(qū)的行動中。

（三）扶老助殘幫困工作。社區(qū)在扶老、助殘、幫困方面下大工夫，不遺余力地幫助轄區(qū)內(nèi)的弱勢群體。尊老、敬老是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要組成部分，是加強社會主義精神文明建設(shè)的生動體現(xiàn)，更是弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德。我社區(qū)黨支部堅持發(fā)揚和宣傳尊老、敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，理解和尊重老人，關(guān)懷和愛護老人，先后組織了慰問困難黨員等活動。

（四）不斷豐富社區(qū)居民精神文化生活。

鑼鼓是祭臺村的傳統(tǒng)娛樂項目，以前逢年過節(jié)、遇到喜慶之事人們要敲鑼打鼓慶賀，有農(nóng)閑時候，人們也常常自發(fā)地組織起來，敲打上一陣子自娛自樂，在城中村改造安置回遷后，社區(qū)兩委會希望這些優(yōu)秀的傳統(tǒng)娛樂項目可以一直傳承下去，在大年初一組織社區(qū)文藝愛好者組成鑼鼓隊向社區(qū)居民拜年，得到了社區(qū)居民的一致好評。平時日常通過組織活動、設(shè)立宣傳欄等形式進行精神文明宣傳，豐富轄區(qū)居民精神文化生活。

四．目前社區(qū)存在急需解決的問題

1、社區(qū)有部分黨員因為各種原因不參加支部黨組織生活；

部分黨員在學(xué)習(xí)中流于形式不認真；在參加組織生活會時，

大部分黨員要么是自我批評一下，要么就不發(fā)表意見；專題

研討會和遠程教育討論時發(fā)言不積極；部分黨員交黨費拖

延；“三員三長”制度還未真正落實。

2、原祭臺村集體資產(chǎn)方面存在的一些問題。

3、社區(qū)居委會未成立，社區(qū)有些工作做的還不是很到位。

4、祭臺新苑小區(qū)配套設(shè)施仍不完善，部分整改項目仍未進

行，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差，社區(qū)居民意見較大。

五．2018年社區(qū)工作計劃

1、對常不參加黨組織生活的黨員進行談話，了解情況，采

取多種形式讓支部所有黨員能按時參加黨組織生活。開展組織生活會，交流研討會時采取靈活的開會方式，調(diào)節(jié)氣氛，爭取讓參會黨員敞開心懷，暢所欲言。落實“三員三長”制度。做好發(fā)展黨員、黨費收繳工作。

2、對現(xiàn)階段我社區(qū)城中村改造及安置中存在的急需解決的

問題，社區(qū)積極配合上級黨組織，與政府相關(guān)部門進行溝

通，以居民民利益為重，積極協(xié)調(diào)。

3、選出成立社區(qū)居委會。

4、積極配合上級部門的同時做好社區(qū)的各項工作。

今后，我們會更好地堅持以民生為本，建設(shè)和諧社區(qū)，積極發(fā)揮民主監(jiān)督作用，更深地挖掘黨員、干部的潛能，認真為社區(qū)居民服務(wù)；加強與轄區(qū)單位共駐共建，促進社區(qū)的政治文明、物質(zhì)文明、精神文明齊發(fā)展。

祭臺社區(qū)

2018年11月23日

年度工作總結(jié)【篇6】

科護士長年度工作述職報告為范文網(wǎng)的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

我來到醫(yī)院工作已有__年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作，認真地完成了工作任務(wù)，積極主動認真地學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！弊o士應(yīng)該是會用她們的愛心，耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

當然在我的工作中仍有不足之處，需要進一步熟練護理技術(shù)，工作要更加認真仔細，對待病人要面帶微笑，學(xué)會換位思考，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評，同時也得到各位領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻力量。今年又是特別的一年我們既要準備等級醫(yī)院的評審工作又要進行年終考核，所以在接下來的時間里，我會更加努力做好每一項工作。

____年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在護理部的指導(dǎo)下，在各科室的密切配合支持下，我始終堅持\\\\"以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)\\\\"為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，用自己的愛心、熱心、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護士滿足每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)\\\\"社會滿意、醫(yī)院滿意、病人滿意、自己滿意\\\\"的科室，針對年初制定的目標計劃，經(jīng)過全科護理人員的不懈努力，圓滿完成了各項任務(wù)。

一、基本情況

本人于任手術(shù)室護士長，今年來，我始終堅持\\\\"以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)\\\\"為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，用自己的愛心、熱心、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護士滿足每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)\\\\"社會滿意、醫(yī)院滿意、病人滿意、自己滿意\\\\"的科室，經(jīng)過全科護理人員的不邂努力，圓滿完成各項任務(wù)。

二、履職情況

(一)完善了科室質(zhì)量監(jiān)控體系。針對科內(nèi)工作重點，也就是護理質(zhì)量與護理安全，將科內(nèi)的每一項質(zhì)量指標分別定一名護士負責(zé)管理，科室定期與不定期進行護理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有小結(jié)及反饋，每月有質(zhì)控總結(jié)，重點問題跟蹤監(jiān)測，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

(二)制定并執(zhí)行績效的考核方案、完善各班工作職責(zé)任務(wù)。

1、根據(jù)醫(yī)院績效的考核方案原則，結(jié)合本科室特點制定了行之有效的績效的考核方案，建立了績效的考核指標體系。

2、根據(jù)日常工作量和人員情況適時調(diào)整各班工作職責(zé)，實行量化考核，每天的每項工作都有記錄，每人每月有工作量統(tǒng)計。

(三)以病人為中心，開展人性化服務(wù)。

1、優(yōu)質(zhì)開展術(shù)前、術(shù)后訪視工作。

2、術(shù)中做到各項操作前有解釋，操作中有鼓勵，操作后有整理，動作輕柔，話語溫和。

(四)不斷提高護理質(zhì)量，保障了護理的安全。

1、安排專人負責(zé)醫(yī)院感染工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。

2、安排專人負責(zé)急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。

3、完善和規(guī)范了各種護理文書的記錄，恪守\\\\"客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范\\\\"原則。

4、按照二級甲等醫(yī)院手術(shù)室的標準，規(guī)范了接送病人的流程及細節(jié)，做到交接清楚，責(zé)任到人。

(五)精打細算、節(jié)約成本。

1、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品，對高值貴重耗材進行使用、清點、交接登記，減少浪費、損耗和私自使用。

2、正確記錄收費項目，自己負責(zé)的手術(shù)由自己負責(zé)錄入全部費用，誰出錯誰負責(zé)。

三、學(xué)習(xí)方面

(一)加強\\\\"三基\\\\"訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，指定專人負責(zé)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率達到100%，合格率100%。

(二)加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每周一科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)手術(shù)室專科知識，每季度科室考核1次，合格率100%。

(三)加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

(四)加強專業(yè)知識的培訓(xùn)，扎實做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。

(五)認真嚴格規(guī)范的帶教。參照護理部擬定的帶教計劃，制定了科室?guī)Ы逃媱潱僖竺恳晃粠Ы汤蠋熤贫ǔ鼍唧w的帶教計劃及教學(xué)內(nèi)容，具體到每一天，并時時抽查帶教老師帶教情況及學(xué)生掌握情況。

四、團結(jié)方面

在醫(yī)院，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，能積極配合好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，互相信任，互相支持。在科室，自己能以身作則，作為科室的管理者，由于科室工作人員較少，自己每天除了做好自己的管理工作外，還常常加班加點，常常誤了吃飯的時間和其她同志一道完成手術(shù)任務(wù)，帶領(lǐng)科室同志同甘共苦，愉快工作，使工作團隊充滿朝氣，工作人員充滿激情。

作為手術(shù)室護士長，做到了擺正位子，積極工作。在自己的職責(zé)內(nèi)，積極主動、敢于承擔(dān)責(zé)任，做到了不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事。對領(lǐng)導(dǎo)的決定能不折不扣地執(zhí)行，對較為重要的問題，做到及時請示匯報。

五、廉潔自律方面

自己作為一名護士長，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不該吃的不吃;管住自己的手，不該拿的不拿;管住自己的心，絕不能有一絲貪贓枉法、違法亂紀的雜念。

六、工作業(yè)績

自1月1日至9月30日我們共配合完成手術(shù)例，其中婦產(chǎn)科手術(shù)例，骨科手術(shù)例，外科手術(shù)例，五官科例，口腔科例。

七、存在的問題

一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論功底還不很扎實;二是具體工作多，工作壓力大，有些工作沒有理清思路就開展，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定差距。

總之，今年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績，今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立\\\\"院興我榮，院衰我恥\\\\"的主人翁思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，遵紀守法，嚴于律己，關(guān)心每一位手術(shù)患者的疾苦，及時為手術(shù)患者排憂解難。處處換位思考，時時將\\\\"良心\\\\"二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實實做人，恭恭敬敬做人。我堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有全院醫(yī)護人員的齊心協(xié)力，我們一定能完成各項任務(wù)，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將____年以來各項工作總結(jié)如下：

一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于____年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20____年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心支持下，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我科全體護士遵循“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制訂的護理管理目標和工作計劃，科室護理工作協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合自身工作性質(zhì)，圍繞護理中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實，較好地完成了本科室的工作任務(wù)，保證了科室工作的穩(wěn)步進行?，F(xiàn)對這一年工作述職如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

我科在護理部的指導(dǎo)下，進一步規(guī)范了各班職責(zé)，各班各負其責(zé)，哪個班出了問題，能夠及時追查到人，有效提高了每個人的責(zé)任心。全體護理工作人員都能夠自覺遵守院內(nèi)、科室的各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，分工明確，各負其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重的困難，保證正常護理工作的順利開展。嚴格三查八對制度，堅持由主治班負責(zé)每天的醫(yī)囑查對，無論多忙多晚必須認真查對，明顯降低了因執(zhí)行醫(yī)囑錯誤導(dǎo)致的嚴重差錯事故。認真落實交接班制度，做到無縫隙交接班，包括書面、口頭、床邊交接班。特別是對危重病人重點交接，從而提高了危重病人的護理質(zhì)量。同時我們加強了護理操作查對制度，每次操作前至少兩次進行核對，杜絕了給病人用錯藥的現(xiàn)象。

二、堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)

提高患者滿意度。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，全年無一例醫(yī)療護理事故發(fā)生，無一例投訴，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。積極征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，制定健康知識宣傳欄，以及發(fā)放呼吸內(nèi)科?？萍膊〗】到逃謨裕M一步完善定期的電話回訪工作。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

三、重視學(xué)習(xí)，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

每月至少組織全科護理人員進行1-2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考試考核，學(xué)習(xí)法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、核心制度、專業(yè)知識及24小時醫(yī)學(xué)頻道等。規(guī)范每一個護士的行為，儀容儀表及文明語言規(guī)范。每月通過多種形式征求病人意見和建議，收集病人對護士的滿意度，并對調(diào)查中存在的問題和病人提出的建議、加以整改，有效提高了病人的滿意度。在日常工作中樹立“一切為患者服務(wù)”的理念。加強醫(yī)患溝通，不斷規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，強化護理服務(wù)工作，打造誠信服務(wù)護理單元。堅持把“安全、有效、方便、價廉”維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位。一年來，科室護理工作在堅持對病人實施誠信服務(wù)，吸引了大量患者就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，病人滿意度明顯提高，得到了廣大患者、家屬的好評。

四、業(yè)務(wù)工作方面

這是科室工作的主源，呼吸內(nèi)科于20____年____月獨立分科，到現(xiàn)在趨于成熟壯大，都離不開全科成員的共同努力。全科都處在超負荷的工作狀態(tài)，人員短缺，科室工作量大，為了既要完成日常工作，同時還要兼顧服務(wù)質(zhì)量，全體護理人員都能精神飽滿，將所有精力專注于工作，犧牲休息、節(jié)假日等閑暇時間，使各項工作順利完成。肺功能技術(shù)也日漸成熟。

五、醫(yī)療安全及質(zhì)量方面

醫(yī)療質(zhì)量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能鑄成彌天大錯，在多年醫(yī)療實踐中，全科護理人員均有切膚之感，為了杜絕任何可能之差錯發(fā)生，我們平時嚴格依據(jù)核心制度為準則來約束每個人的行為，同時科室亦制定相應(yīng)規(guī)章制度以加強醫(yī)療質(zhì)量安全方面管理工作。注重人才隊伍建設(shè)，堅持專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，每周利用晨會組織護理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件，對照標準自查自檢。每月組織一次護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求每一個人參與備課并講課，有時利用晨會查房進行提問，有效提高了護士的學(xué)習(xí)積極性。組織全科護士學(xué)習(xí)護理核心制度和相關(guān)法律法規(guī)知識，積極參加醫(yī)院組織的理論考試。重點對新護士基礎(chǔ)理論知識、技術(shù)操作、?？浦R及護理病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)。加強了急救藥品、常用備用藥品的管理，做到分類放置、標記明顯、設(shè)專人保管，每周進行清理檢查，保證無過期、無混放，確保了用藥安全。

六、護理工作中的不足和努力的方向

護理工作組要不斷的更新知識，接受新的管理理念并虛心學(xué)習(xí)。我科?？谱o士少，年輕護士多，另外年輕護士學(xué)習(xí)自覺性差，基礎(chǔ)知識底子薄，因此，展望未來，20____年主要做好以下幾個方面：

1、積極學(xué)習(xí)并掌握最新護理專業(yè)知識，并合理加以運用。

2、需下決心抓好科室年輕護士三基及專科業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)理論知識，加強科內(nèi)建設(shè)。

3、有效協(xié)調(diào)的做好科室護理管理工作，和科室成員一起進步一起發(fā)展，使呼吸內(nèi)科有進一步的提升。

4、統(tǒng)一思想，堅定信心，努力完成各項工作。

5、對于自身力爭在護理科研方面有所突破，完成論文和科研的創(chuàng)新。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位科室負責(zé)人及職工代表：

大家下午好!

首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫助，在這里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開、心想事成!伴隨著____新年的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病友的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”的科室。以提高老年患者生活質(zhì)量和延長生命過程為目的，基本圓滿地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將____年工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表們評議。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好，遵紀守法，嚴于律己。關(guān)心病人疾苦，及時為病友排憂解難，時時將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實實做事，恭恭敬敬做人。

二、針對科內(nèi)工作的重點，也就是護理質(zhì)量與護理安全。定期與不定期進行護理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有反饋，每月有總結(jié)，重點問題跟蹤監(jiān)測，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。加強護理安全管理，加強重點時段、重點員工、重點患者的管理，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)。實行彈性排班制，合理搭配值班人員，對病人風(fēng)險做出評估并制定具體護理重點，主次分層安排，強調(diào)各班的工作重心。完善及規(guī)范護理文件記錄，恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范”十二字原則。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，尊重患者及家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

三、針對科內(nèi)的難點，也就是保姆的管理進行了有效的改進，促進了保姆素質(zhì)的提高。主要從工資的提高和職業(yè)能力、團隊建設(shè)方面制定了詳細的獎罰措施，加大質(zhì)量考核與督查力度，根據(jù)保姆的職業(yè)道德、工作量和質(zhì)量還有出勤情況發(fā)放薪酬，體現(xiàn)多勞多得，質(zhì)量第一的原則。保姆的工作積極性和主動性得到了更充分的發(fā)揮，與去年相比，病人人數(shù)增長了近一半，而保姆人數(shù)卻反而下降了20%，全年沒有發(fā)生重大事故和不良事件。

四、努力學(xué)習(xí)，積極進取。____年我個人發(fā)表論文兩篇，均在國家核心期刊刊出。帶領(lǐng)科室護理人員勤學(xué)不輟，現(xiàn)在，我科護士已經(jīng)全部進入護理學(xué)專業(yè)大專的教育，部分已經(jīng)取得了本科學(xué)歷。

五、存在的問題和對策。

1、由于老年科護理人員較少，工作量較大，特別是中班及夜班護士只有一個，值班期間護理難度及風(fēng)險較大。

2、老年科保姆來源少，勞動關(guān)系不穩(wěn)定，對科室業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大存在制約。

3、本人學(xué)識淺薄，能力有限，工作中還存在很多的不足，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多給予指導(dǎo)和批評指教，我一定虛心聽取并努力改進，爭取把工作做得更好。

總之，今年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改善。今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有全院醫(yī)護人員齊心協(xié)力，我們一定能完成各項工作，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。最后，祝愿醫(yī)院各個科室的業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花節(jié)節(jié)高，祝愿我們的醫(yī)院如日中天紅紅火火!感謝大家的聆聽，謝謝!

年度工作總結(jié)【篇7】

班組年終總結(jié)精品合集為范文網(wǎng)會員“kongwe”投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

在20_年圣塔集團公司下達年目標利潤一個億，孰料165萬噸中。在各車間(部門)的協(xié)調(diào)配合下，我部門緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，各車間也充分發(fā)揚了“熱情、團結(jié)、向上”的精神。生產(chǎn)技術(shù)部擔(dān)負著全公司的設(shè)備跟蹤及大.中.小型檢修計劃任務(wù)和配合安裝公司，設(shè)備安裝與調(diào)試。在20_年里取得一定的成績也有不足之處，存在問題和教訓(xùn)也是我們今后工作努力的方向。以下介紹一下我部門在20_年做的主要工作。

一、設(shè)備檢修及管理

1、設(shè)備日常管理工作

每天跟蹤大.中型設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，對有隱患的設(shè)備做到及時處理;對嚴禁跑、冒、滴、漏進一步的完善做了不少的工作，監(jiān)督在生產(chǎn)過程中違章操作;在計劃性檢修做到百分之百的合格率;

2、配合新設(shè)備安裝調(diào)試及舊設(shè)備改造維修

1)、新設(shè)備安裝調(diào)試

①、配合公司在7月份鴻瑞公司新建的水泥磨100萬噸生產(chǎn)線，設(shè)備調(diào)試;

②、配合公司新建的 3#水泥磨100萬噸生產(chǎn)線設(shè)備安裝與調(diào)試，十個月完成;

2)、舊設(shè)備改造及維修

①、從20_年12月二號線3500噸孰料線生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中

第四代蓖冷機，從工藝和設(shè)備上存在一定的問題，經(jīng)過公司與天津院熱工公司的溝通，于2月1日篦冷機改造，改造項目有1.更換全部改進的列間密封;2.固定篦板10排改成7排，15度改13度;3.活動箆床加長1.2米;4.主稀油站更換;改造的參與人員燒成、機修、制成、化驗室、生技部、天津院;十一天完成該項目。

②、2月2日立磨輥套與襯板磨損嚴重，更換輥套與襯板;參與人員韶峰集團安裝公司、生技部;七天完成該項目。

③、3月16日立磨主減速機稀油站在生產(chǎn)過程中，由于高壓油壓偏低保護跳停，經(jīng)檢查減速機的十六塊推力瓦拉傷，稀油站低壓油濾芯里發(fā)現(xiàn)大量金屬后，跟減速機廠家聯(lián)系，現(xiàn)場檢查，公司決定減速機拿到廠家大修;到__齒輪箱廠后，減速機廠家工程師現(xiàn)場診斷，對減速機八大項目整改和所有軸承更換;參與人員重齒公司、原料、生技部;三十一天完成該項目。

④、3月17日余熱發(fā)電利用停窯時間檢修汽輪機震動過大問題，微小的振動是不可避免的，振動幅度不超過規(guī)定標準的屬于正常振動。這里所說的振動，是指機組轉(zhuǎn)動中振幅比原有水平增大，特別是增大到超過允許標準的振動，也就是異常振動。請汽輪機廠家做動平衡，震動問題解決。參與人員安裝公司、余熱發(fā)電、技術(shù)部。

⑤、8月5日一號線81米提升機皮帶更換，參與人員，燒成車間、機修、原料、制成、生技部;六天完成該項目 。

⑥、8月27日1#水泥磨輥壓機大修，更換主軸軸承、滾面與軸承位堆焊加工、軸承座軌道堆焊加工、軌道耐磨板更換;參與人員制

成車間、機修車間、上海燁寶、生技部;二十天完成該項目。

⑦、1#水泥磨進料端的瓦，在生產(chǎn)過程中，瓦溫偏高，8月30日抽瓦，修刮瓦面與瓦背;參與人員機修車間、生技部;三天完成該項目。

⑧、10月28日1#窯小齒輪磨損嚴重，更換小齒輪、軸承，裝配后齒隙檢查并調(diào)整，參與人員燒成車間、生技部;二天完成該項目。

⑨、1#線煤磨出料端的瓦，在生產(chǎn)過程中，瓦溫偏高，10月28日抽瓦，修刮瓦面與瓦背;參與人員燒成車間、生技部;一天完成該項目。

二、技術(shù)改造

1、孰料堆場孰料進料系統(tǒng)

目的：確保水泥淡季生產(chǎn)，旺季銷售，調(diào)節(jié)產(chǎn)銷平衡，使效益最大化 新增設(shè)備：進料斗、皮帶機橋架、皮帶機(頭、尾輪、傳動裝置已有)費用：采購資金50000元

制作安裝機修車間

工期：30天

2、2號水泥磨外慘粉煤灰

目的：降低生產(chǎn)成本

新增設(shè)備：計量鉸刀、斜槽鋼平臺、斜槽、斜槽風(fēng)機

費用：采購資金 20_0元

制作安裝：制成車間

工期：20天

3、1、2、3號水泥磨外慘脫硫石膏

目的：降低生產(chǎn)成本

新增設(shè)備：2個下料斗、3臺皮帶秤、皮帶機橋架、2臺皮帶機 費用：采購資金 120_0元

制作安裝機修、制成車間、安裝公司

工期：35天

4、水泥磨進料系統(tǒng)改造

目的：增加3#水泥磨后，為能滿足生產(chǎn)需要

新增設(shè)備：顎式破碎機一臺，皮帶機頭、尾輪、減速機、電機、加寬皮帶

費用：采購資金120_0元

工期：8天

5、汽車改灑水車

目的：減少馬路揚塵，改善廠區(qū)環(huán)境

新增設(shè)備：取力器、灑水泵、水槍、噴嘴、旋轉(zhuǎn)接頭，儲水罐，管道 費用：采購資金9000元

工期：30天

6、余熱發(fā)電二線窯頭蒸汽出口加旁路

目的：增加蒸汽量

新增設(shè)備：管道

費用：1000元

工期：2天

三、安全、環(huán)保、職業(yè)健康

近一年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從安全、環(huán)保、職業(yè)健康三大方面開展。

以下介紹一下我在20_年做的主要工作。

1、簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀

車間(部門)將自上而下建立安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，責(zé)任落實到人。按照“誰主管，誰負責(zé)”、“誰的隱患誰整改”的原則，認真抓好各類事故隱患整改和各類危險源監(jiān)控工作，有效遏制重大、特大事故的發(fā)生。本車間(部門)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，公司將嚴肅追究其責(zé)任。車間(部門)安全事故應(yīng)控制在以下目標以內(nèi)：(1)、輕傷事故控制在：2人∕年;(2)、重傷事故控制在：0人∕年;(3)、特大重傷事故控制在：0人∕年。今年各車間順利完成公司給定的目標范圍內(nèi)，20_年無特大重大安全傷亡事故。

2、按時召開安全巡檢會制度

每月按時召開三次安全生產(chǎn)工作例會，研究解決安全生產(chǎn)中的有關(guān)問題，將安全生產(chǎn)工作列入本車間(部門)的重要議事日程;每月至少組織三次全面或?qū)ｍ棸踩a(chǎn)檢查工作，并做好有關(guān)記錄，以備公司監(jiān)督檢查。

3、安全培訓(xùn)

今年共進行了三次安全知識培訓(xùn)。為強化員工安全意識、安全規(guī)程、自我保護的教育，梳理和完善現(xiàn)有安全規(guī)章制度，通過開展事故案例、規(guī)章制度、法律法規(guī)等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升各級人員責(zé)任意識和

安全技能;組織對全員進行安全基礎(chǔ)知識、規(guī)章制度、“四不傷害”防護卡內(nèi)容進行考試。

4、安全知識競賽

為提高員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識、安全法律法規(guī)的積極性，我公司在安全月開展了“安康杯”安全知識競賽。活動取得圓滿成功。采取員工易于接受、參與的形式，著重安全生產(chǎn)法律法規(guī)等知識的宣傳，效果更加明顯。讓“安全發(fā)展”科學(xué)理念深入人心。

5、建立臺帳

建立安全、環(huán)保、職業(yè)健康臺賬，做到精細化管理。每臺安全環(huán)保設(shè)備都設(shè)一個目錄，每名特種設(shè)備崗位工人持證上崗情況。今年特種設(shè)備檢驗情況：1、余熱發(fā)電安全閥共檢測4臺。2、壓力表每半年檢測一次每次共檢測10快。3、余熱發(fā)電鍋爐每年檢測一次。4、余熱發(fā)電鍋爐水質(zhì)檢測每年一次。5、余熱發(fā)電壓力管道未注冊登記，現(xiàn)已檢測，年后注冊登記，等等。

新的一年也代表著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我們技術(shù)部將以精細化管理目標再接再厲，創(chuàng)造更好的佳績。

制絲車間保潔班，現(xiàn)有員工30人。今年以來我班始終把安全文明生產(chǎn)作為全班人員的工作核心，積極貫徹公司各項會議精神，堅持愛崗敬業(yè)，團結(jié)奮進的工作理念，要求人人從我做起，樹立牢固的安全理念，做到了全年零違章、零事故。服務(wù)工作精中求精，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，為主業(yè)生產(chǎn)做好了后勤保障工作。在班組建設(shè)工作方面作出了巨大努力，并取得了一定的成效。以提升班組成員素質(zhì)為結(jié)合點，以推進具有公司特色班組建設(shè)為新亮點，并注重圍繞生產(chǎn)經(jīng)營為中心，服務(wù)生產(chǎn)大局，突出重點難點，強化組織管理，有效地提高班組的6s管理水平?，F(xiàn)將20_年主要工作成績與不足總結(jié)如下：

一、健全管理制度，嚴明勞動紀律

根據(jù)新形勢的要求，我班進一步修訂了《制絲車間清擦保潔管理規(guī)定》，建立了晨會、請假、簽到簽退等一系列管理制度，健全了約束機制，堵住了管理上的漏洞，有效加強了員工的服務(wù)質(zhì)量意識、勞動紀律意識，有力地保障了保潔工作的有序進行。

二、細化工作標準，強化服務(wù)意識

根據(jù)分廠提供的清擦保潔質(zhì)量標準，針對各崗位實際情況，對設(shè)備清擦的重點、難點及清擦方法進行了細化，我班將數(shù)十道工序的保潔工作進行了分類整理，制定了《衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分明細表》、《責(zé)任區(qū)域定員表》、《各崗位保潔周期一覽表》等，內(nèi)容包括責(zé)任區(qū)域、保潔內(nèi)容、保潔周期、保潔標準以及責(zé)任人等諸多方面，同時，制定了員工工作考核表，包括15項內(nèi)容，從勞動紀律、儀容儀表、操作程序、工作指標等四個方面進行考核，并認真付諸實施，有效地提高了員工的整體素質(zhì)。今年以來，清擦保潔工作質(zhì)量有了明顯提高，得到了服務(wù)對象的一致認可。

在今年開展的6s管理推行工作中，我班利用工作和工余時間，積極配合車間，對車間的內(nèi)外部環(huán)境衛(wèi)生進行了整理、清掃，為車間的6s管理的順利開展打好了堅實的基礎(chǔ)，得到了車間領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三、量化工作內(nèi)容，用工趨向合理

根據(jù)清擦保潔班定崗定員情況，結(jié)合實際工作，我對各崗位的工作范圍和工作量進行了綜合考評，發(fā)現(xiàn)部分崗位工作量不盡合理，引起了一些員工的心理失衡，特別是潤葉生產(chǎn)線改造后，各崗工作量更加不均衡，為了不影響了員工工作積極性，我根據(jù)考評結(jié)果，對各崗位進行了重新分工和調(diào)配，使工作量趨于均衡，實現(xiàn)了用工合理，行之有效地優(yōu)化了人力資源，使職工的工作積極性得到了空前的提高。

四、開展自主創(chuàng)新，提倡舊物利用

針對車間設(shè)備死角多，地面污水清理困難的情況，經(jīng)過反復(fù)實驗，進一步改進了地板刮水器，使之更加簡便實用，有效地提高了工作效率。由于車間面積大，落料多，因此保潔工具使用頻率高，工具損毀也較快，針對這種情況，我班提出了舊物利用，對一些拖把、笤帚等易損工具，進行拼湊、捆綁再使用，從而有效地延長了工具的使用壽命，節(jié)約了物料費用。同時我深入細致地了解了各種保潔工具的使用周期，制定了《工具使用周期表》和工具領(lǐng)取登記制度，從根本上杜絕了浪費，達到了節(jié)能降耗的目的。

五、加強安全教育，制定操作規(guī)程

制絲車間高大設(shè)備較多，設(shè)備清擦、頂網(wǎng)清吹時都是高危作業(yè)，安全問題尤為重要，隨著班組成員對設(shè)備認知程度越來越全面，越清晰，針對安全作業(yè)問題，我班制定了《安全作業(yè)管理規(guī)定》，每月組織兩次安全作業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提出了

“安全為了作業(yè)，作業(yè)必須安全”的口號。在實際工作中，將安全責(zé)任督促落實到各個崗位和個人，對違反安全作業(yè)的人和事進行及時批評指正，逐漸加強了員工的安全防護意識，今年以來，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

六、工作交接有序，杜絕推諉責(zé)任

建立交接班制度，要求由白班和夜班組長每天填寫交接班日記，其內(nèi)容為：當天工作完成情況，質(zhì)量情況，工具、設(shè)備情況(包括故障及排除情況);安全隱患及可能造成的后果、注意事項、遺留問題及處理意見，車間或上級的指示;交接班記錄定期存檔備查。有效地杜絕了工作中出現(xiàn)問題相互推諉的現(xiàn)象，提高了員工的責(zé)任心，提高了工作效率。

七、融入車間文化，納入統(tǒng)一管理

緊密結(jié)合車間管理，在平時工作中，我始終注意與車間各班加強溝通與協(xié)作，工作上相互協(xié)調(diào)配合，經(jīng)常請車間領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在設(shè)備安全上、現(xiàn)場安全上進行培訓(xùn)，參與車間舉辦的各項活動，如：安全演練、在現(xiàn)場管理上相互配合，統(tǒng)一進行個人業(yè)績考評和一些其他文體活動，逐漸融入了車間的管理體系。

八、督促力度不夠，管理有待加強

1、進一步推進班組危險源辨識活動，重點是將危險源辨識上墻，提高員工的認知水平，防范安全事故。

2、開展班組培訓(xùn)和技能競賽，加強交流學(xué)習(xí)，在班組內(nèi)部舉辦經(jīng)驗交流會，這方面要加強與鞏固。

3、個別職工參與到開展班組建設(shè)思想意識不強，要讓每一位職工有參與感，明確正真搞好班組建設(shè)不是領(lǐng)導(dǎo)和部分人的事情，班組建設(shè)關(guān)系到所在班組整體水平及組員個人素質(zhì)是否得到提升的關(guān)鍵。

今后的班組建設(shè)工作中加以完善，使車間的班組建設(shè)工作在下半年里有新的起點，真正讓班組建設(shè)工作起到提升全體班員整體水平，安全、優(yōu)質(zhì)的完成全年各項工作任務(wù)指標。

一年來，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責(zé)任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。主要工作如下：

一、目標管理成效明顯，各項任務(wù)指標基本完成。

1、節(jié)約挖潛情況：

2、設(shè)備兩率：設(shè)備完好率100%，設(shè)備故障停機率

3、三項指標(煙葉單耗)：

4、生產(chǎn)計劃完成情況：

5、質(zhì)量達標情況：各項質(zhì)量指標達標，全年無質(zhì)量事故。

6、其他

職工違紀率：零

職工出勤率：

婚育控制率：100%

新聞報道上稿率：

黨員合格率：100%

二、績效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合進行，員工面貌煥然一新。

績效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點,我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結(jié)合進行，取得了較好的效果?？冃Э己俗鳛橐婚T新的管理方法在我廠實施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來化解。針對這些特點，班委會認為把兩項工作結(jié)合進行可以相得益彰。

班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標準，并通過班前班后會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將績效考核的先進管理思想和企業(yè)文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯(lián)系在一起，提出“績效考核就是不斷超越，績效考核就是要求‘做好每件事，成就每個人’”，使績效考核的先進管理思想與企業(yè)文化一道深入人心。工作開展以來，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規(guī)范性進一步加強，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進一步提高。提前進班、準時交接班蔚然成風(fēng)，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕。連續(xù)幾個月份，先后有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間聯(lián)合檢查組、生產(chǎn)管理處、工藝品質(zhì)處的表揚獎勵。

三、以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精力抓好三項工作。

1、員工管理。

2、工藝質(zhì)量。

3、設(shè)備維保。

一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要體現(xiàn)在兩方面：1、7月初技術(shù)中心下達了新的工藝標準和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的部分大品牌貯葉時間發(fā)生較大改變，由過去貯葉4小時以上變?yōu)橘A葉時間2小時，這一改變導(dǎo)致工藝標準的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生沖突，而相應(yīng)的組織模式和人員配備尚未完善。2、由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度，導(dǎo)致設(shè)備因

今年我隊認真執(zhí)行公司的決策。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)原則，以快速掘進，狠抓質(zhì)量管理與創(chuàng)新?，F(xiàn)將今年工作做以下總結(jié)：

一、加強管理，嚴明紀律，安全生產(chǎn)

“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結(jié)安全。帶領(lǐng)大家嚴格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴格遵守停崗位制度;配合發(fā)車間作好危險品的安全生產(chǎn)工作;加強設(shè)備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài);認真執(zhí)行交接班程序，手交手，口交口，雙人交接后簽字才能離開。

二、加強學(xué)習(xí)，認清形勢，適應(yīng)節(jié)能減排工作新要求

在日常工作中，我們十分注意職工的節(jié)能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學(xué)習(xí)會等，擠出時間，學(xué)習(xí)公司會議、車間文件精神，學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)崗位操作技能，努力提高大家節(jié)能減排覺悟，理論文化水平，及業(yè)務(wù)操作技能。及時組織職工學(xué)習(xí)，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產(chǎn)任務(wù)。

三、搞好班組民主管理和隊伍建設(shè)

在我們班組，民主管理是一直以來養(yǎng)成的好習(xí)慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們?nèi)堪凑展?、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股干部帶頭，人人爭先進，個個當模范，一心為工作的良好氛圍。

四、認真總結(jié)不足，提高工作責(zé)任心

加強自我修煉，提高自身素質(zhì)，努力打造一支高效精干的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產(chǎn)人工操作的環(huán)節(jié)較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。今年，我們班組出現(xiàn)了一起質(zhì)量事故和安全責(zé)任事故。而在安全責(zé)任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產(chǎn)真理。

在今后的工作中，我一定積極參加安全學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領(lǐng)大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風(fēng)過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導(dǎo)職工思想，規(guī)范職工行為。

以后我將帶領(lǐng)全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產(chǎn)，為公司整體工作做出自己應(yīng)有的貢獻。

20_年10月開展的班組建設(shè)工作，到現(xiàn)在第二階段“貫徹落實階段”也以完成，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和幫助下，以公司07年工作計劃為目標，認真貫徹公司、分公司下達的工作方針;認真落實了各項班組建設(shè)要求，通過全工段人員團結(jié)一致，共同努力，順利的完成了制定的各項目標，現(xiàn)將第二階段的

班組建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、班組建設(shè)實施情況：

1、建立了各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)考核標準、業(yè)務(wù)工段例會制度、臺帳報表考核標準、安全生產(chǎn)制度等相應(yīng)的管理制度與辦法。

2、詳細的制定了業(yè)務(wù)工作流程，并嚴格按照業(yè)務(wù)流程進行工作部署，做到及時、準確記錄和反饋相關(guān)信息，做到責(zé)任到人。

3、加強了基礎(chǔ)資料的管理，做到了業(yè)務(wù)臺帳完整清晰，客戶基礎(chǔ)資料、檔案完善，客戶資料與實際相符。

4、強調(diào)回款工作，并對其進行單獨考核，將工程回款工作作為重點工作進行開展，取得了顯著的效果，有效的保證了機構(gòu)的運行。

5、進行了業(yè)務(wù)分解工作，所內(nèi)下達的任務(wù)責(zé)任到人，考核責(zé)任到人，將工作業(yè)績與經(jīng)濟掛鉤，力求起到督促與鼓勵的效果。

6、對業(yè)務(wù)人員加強了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使用進入施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)的新形式進行有效、快速的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)人員學(xué)會了技術(shù)、安裝、施工方面的知識，將更有利于工作的開展。

二、下一步工作計劃：

1、鞏固上一階段的成果，堅持嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，形成長效機制。

2、對實施過程中有問題的制度、辦法以及工作中的方式方法，及時進行整改，找到問題，解決問題，為業(yè)務(wù)工作的良好開展打下基礎(chǔ)。

3、嚴格執(zhí)行所內(nèi)考核及工段內(nèi)考核的辦法，根據(jù)考核情況對業(yè)務(wù)人員進行獎罰。

4、對基礎(chǔ)資料管理工作再進行一次整理，做到及時更新、資料與實際工作相符。

5、繼續(xù)以提高職工素質(zhì)為重點，創(chuàng)建知識型班組。

堅持把提高職工隊伍素質(zhì)，作為工作的重點，大力加強班組職工職業(yè)技能培訓(xùn)。即時舉辦業(yè)務(wù)講座或營銷培訓(xùn)，繼續(xù)堅持深入現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)。

6、對業(yè)務(wù)分解工作，本著高效、實用的原則，再進行細化分解考核，能量化就量化，不能量化的也制定合適的標準。

7、樹立標桿，推動班組、工段建設(shè)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。

我工段擬評比優(yōu)秀個人，以此推進班組工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。

以上就是我工段在第二階段班組建設(shè)工作中的總結(jié)與下一階段的計劃，下一階段我工段將按照分公司、二次供水所的統(tǒng)一部署，學(xué)習(xí)兄弟部門的經(jīng)驗，找準不足，把工作抓得更緊、更實，努力推進我所的班組、工段建設(shè)工作再上新臺階。

班組年終總結(jié)優(yōu)秀范文

年度工作總結(jié)【篇8】

班組年終工作述職報告為范文網(wǎng)的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

認真抓好安全工作是班組建設(shè)的一項重要工作，為了對社會、對企業(yè)、對每個員工負責(zé)，在走過的____年中，班組建設(shè)緊緊圍繞“安全管理目標”，積極貫徹“安全第一，預(yù)防為主”方針，我們清醒的認識到：沒有安全就沒有效益;安全是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的前提保障?，F(xiàn)將班組安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下

一、統(tǒng)一認識

班組是企業(yè)的基本構(gòu)成單元，它好比大廈的地基，地基不結(jié)實，大廈就會有倒塌的危險，所以班組安全管理的好壞，直接決定了企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，可以說班組是企業(yè)各種事故的主要“發(fā)源地”，只有班組的安全工作搞好了，事故頻率減少了，企業(yè)的各項安全管理措施才落到實處，安全管理才能收到實效。公用工程車間崗位分散、工藝各異，因而增強班組凝聚力，讓班組與班組成員之間形成共榮辱，共命運的統(tǒng)一認識，是班組安全工作做到實處的首要因素。

二、帶著感情抓安全

安全工作的本質(zhì)就是使人的生命和健康不受威脅，安全工作的好壞是事關(guān)人身安全和健康的大事，必須用嚴謹、認真的態(tài)度來對待，它要求自覺地把精力用到這項工作上，聚精會神，專心致志，因而只有帶著感情去做，才能干好這項工作。

同時，血的教訓(xùn)警示，必須帶著感情抓安全。每一起事故發(fā)生后，人們都會發(fā)現(xiàn)，造成事故發(fā)生的原因往往十分簡單，只要把握住其中一個環(huán)節(jié)，就可避免事故的發(fā)生，而且很多事故的原因是相同或相似的。究其原因，就是漠視生命、麻木不仁，因而造成安全生產(chǎn)的責(zé)任和措施落實不到位，形式上走過場。只有帶著感情抓安全，才能增加責(zé)任心落實安全措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

我們公用工程一班在安全生產(chǎn)中提出“快快樂樂上班，平平安安回家”的口號，就是基于帶著感情抓安全，一起事故對于一個企業(yè)來說，可能是幾千分之一，幾萬分之一的不幸，但對于一個家庭來說，就是百分之百的災(zāi)難。我們一班的全體成員已經(jīng)形成了從“要我安全”到“我要安全”轉(zhuǎn)變，只有這樣才能在實際工作中做到“工作零違章、安全零事故”的目標。

三、總結(jié)歷史經(jīng)驗，明確奮斗目標，建立班組安全生產(chǎn)檔案

公用工程一班在全年生產(chǎn)中，總結(jié)車間前幾年先進班組的歷史經(jīng)驗，明確“安全第一，預(yù)防為主”的奮斗目標，建立了一套還不盡完善的班組安全生產(chǎn)檔案，把各崗位曾經(jīng)發(fā)生的或仍存在的事故因素，安全隱患記錄在案，并結(jié)合車間、廠部的意見，使班組安全生產(chǎn)檔案均能實施對事故隱患清查與整改的登記，實施對危險源的登記與安全事故應(yīng)急處理預(yù)案的制定，并能明確和落實對事故隱患與危險源的監(jiān)控，整改責(zé)任措施。但班組的安全生產(chǎn)檔案建立實施進展還不平衡，基礎(chǔ)工作還很薄弱，有待于深化。

四、班組安全管理的六項要求。

生產(chǎn)二班在實際工作中，嚴格按照六項要求來管理班組。

1、堅持認真召開班前安全會。

2、堅持每周開展班組安全活動，調(diào)動職工參與班組安全管理的積極性。

3、堅持做好日常檢查工作。

4、做好職工思想教育工作。

5、各項記錄要詳實準確，才能做到信息匯集溝通。

6、工作要踏實，不走過場，不搞臨時突擊。

五、班組安全管理離不開上級領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持

公用工程一班在全年生產(chǎn)工作中達到“工作零違章、安全零事故”的目標，是在車間、廠部上級部門監(jiān)督指導(dǎo)下達到的，生產(chǎn)班組發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告車間、廠部，總是能及第一時間給予整改。例如：制氮機組產(chǎn)氮量的緊張直接影響全廠生產(chǎn)安全，廠部及時停生產(chǎn)進行整改，雖然影響了廠部的生產(chǎn)和收入，但給全廠職工生命健康帶來了一份保障，讓職工體諒到廠、車間的關(guān)懷和對安全生產(chǎn)的重視。又例如：廠里定期對班組進行安全培訓(xùn)，內(nèi)容從安全規(guī)章制度到事例分析，從外部事故到本廠內(nèi)各種事故隱患等無數(shù)個例子，充分顯示了廠里對班組安全管理工作的支持，離開了他們的支持，班組的工作是做不到位、做不好的。

總之，班組安全生產(chǎn)工作在以上五要素上做到不走形式，班組的安全生產(chǎn)工作一定能再上一個臺階，____年我們公用工程一班的成績已成過去，在____年的工作中還需全體班組成員齊心努力，共同總結(jié)提高，這樣，班組才能實現(xiàn)“快快樂樂上班，平平安安回家”的共同目標

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我叫____，現(xiàn)任____班班長，一年的工作即將接近尾聲，我就今年主要工作及下一步工作思路和目標，作如下簡述。

一、切實履行本崗職責(zé)，力爭做一名合格的職工

班組長是車間領(lǐng)導(dǎo)與班組職工之間聯(lián)系的橋梁，是班組職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我時刻感受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任。作為一名班組長，我真正關(guān)心本班職工的根本利益，真正相信和依靠本班職工，全心全意為本班職工服務(wù)。在平時的工作期間，我認真聽取上級工作指令，仔細領(lǐng)會上級文件精神。本班職工關(guān)心車間的發(fā)展，愿意為車間的發(fā)展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映本班職工的心聲，確保了班組人員與車間領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，問題不藏在心里。

二、存在的缺點與不足

作為一名年輕的職工，由于參加工作時間不長，經(jīng)驗不足，在工作中，在執(zhí)行本崗職責(zé)時都存在很多的不足。首先是業(yè)務(wù)水平的不高，平時由于放松的對自己的要求，忙于工作，疏于學(xué)習(xí)。專業(yè)知識掌握不夠扎實，管理知識缺乏，加上實踐經(jīng)驗少，造成工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。其次是自身素質(zhì)有待進一步提高，沒能充分發(fā)揮一名班組長的作用，傳達精神多，反映職工意見少;學(xué)習(xí)文件多，對車間發(fā)展獻言獻策少。

三、今后努力方向

1、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己處理和解決問題的能力。

2、要多學(xué)習(xí)專業(yè)以外方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。

3、要認真學(xué)習(xí)方針、政策，緊緊團結(jié)在車間的周圍，認真領(lǐng)會車間的文件精神，為車間的發(fā)展出一份力。

一年來在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過班組全體同志的共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，并取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高，全組人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、全局觀念，形成了一個以總經(jīng)理為核心，以押運中心為領(lǐng)導(dǎo)的具有凝聚力的一個班組。我班組之所以能不斷得到發(fā)展及工作水平提高，和總經(jīng)理的關(guān)心及押運中心領(lǐng)導(dǎo)的管理是分不開的。一年來我班組主要做到了以下幾項工作：

一、加強本班組隊伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能

隨著公司日新月異的發(fā)展。安全押運工作更為重要，押運中心各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的押運工作也提出了更高的要求。因此，作為武裝押運人員，軍事化管理及軍事訓(xùn)練是必然的，軍事訓(xùn)練都和我們平時的工作息息相關(guān)，平時多訓(xùn)練，戰(zhàn)時少流血。在實戰(zhàn)中練兵，練就出了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、素質(zhì)特別過硬的武裝押運班組。我八班還認真學(xué)習(xí)了________的重要思想，提高了政治素質(zhì)，牢固樹立了大局觀念，并不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中我們堅持以防為主，防治結(jié)合。嚴格遵守各項規(guī)章制度;加大安全防護意識學(xué)習(xí);加強安全教育和管理檢查力度;嚴于律己、恪盡職守、鞭策他人。通過這些措施，進一步完善了班組的押運監(jiān)管機制，實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的工作目標。

二、敬崗愛業(yè)無私奉獻

由于武裝押運工作的特殊性，所以對我們來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因為如此，所以我八班特別注意強調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻，要求組員講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過全組人員上下的共同努力，我八班的各項工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，在得到肯定的同時我班組在執(zhí)行押運任務(wù)時加強了安全防范的措施，重新明確了每位組員的安全職責(zé)，防范工作得到了進一步加強。在和營業(yè)網(wǎng)點的庫包交接上，組員都做到了文明、熱情、嚴格、高效。并因此而受到了網(wǎng)點職工的好評。

三、努力實現(xiàn)押運工作及車輛的安全無事故

目前在城市交通非常擁擠的情況下、如何應(yīng)用《道路交通法規(guī)》和自覺遵守交管人員的指揮，努力提高自身素質(zhì)，組員們紛紛出主意想辦法，共同在班組里討論，隨著安全押運工作的難度越來越大，押運工作的形勢仍然嚴峻。社會上的不安定因數(shù)和不良文化對安全押運的影響還比較大，試圖干擾我們正常工作的社會惡勢力和人員還存在，因此如何努力實現(xiàn)押運工作安全無事故，的確并非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動力，化條件為機遇，并采取確實有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實到實處，實現(xiàn)押運工作及車輛的安全無事故。

以上工作凝聚了我八班全體成員的心血，通過實施這幾項工作，我班非但體會到了進取的艱辛，同時也領(lǐng)略了成功的歡欣。雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對執(zhí)行押運任務(wù)時的警惕性還不夠，我們會吸取刻訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。

在這不平凡的一年中，我們____電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報如下，敬請領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見：

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。班長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。

(三)強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足

(一)情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當時并未造成直接經(jīng)濟損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時間發(fā)生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴肅處理。

(二)立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處?，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當優(yōu)越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。

(三)傳達和落實公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅決。總是考慮到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認識水平。

三、今后的努力方向

(一)深入精細化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴格執(zhí)行、堅決落實，以點帶面帶動班組全面工作;當好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。

(二)以“5S”標準為建設(shè)基矗車間主任曾多次在會議中提倡并強調(diào)的“5S”標準，是一項長期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭以此導(dǎo)向狠抓落實，逐條實施，循序完善。

(三)以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯;以后定要結(jié)合班前、后會議，引導(dǎo)班組成員思維認識，提高思想覺悟;以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點為創(chuàng)新思路，達到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。

(四)以六西格瑪量化工具為參照。將現(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強有力、標準化的章程;做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。

(五)以節(jié)流為導(dǎo)向。作為____人，有必要竭力為公司的成長發(fā)展做出貢獻，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節(jié)約成本，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。

在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進取，為我們一部的建設(shè)貢獻自己微薄的力量。

根據(jù)____辦發(fā)[____]______號文件關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動要求，結(jié)合我廠實際情況，緊緊圍繞全國第五次安全生產(chǎn)月的主題“安全發(fā)展,國泰民安”，于____年6月1日至30日，在全廠范圍內(nèi)開展了此次活動?，F(xiàn)將本次安全月活動總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織措施到位

為加強本次安全月活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動的有效落實，我廠主持全面工作的廠長______親自負責(zé)本次安全月活動的組織實施，各級領(lǐng)導(dǎo)積極配合開展。在六月初轉(zhuǎn)發(fā)了公司______號《關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的通知》文件，并根據(jù)公司______號文件要求，緊緊圍繞“遵章守法、關(guān)愛生命”的主題開展此次活動，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。由于我們準備充分、布置周詳，使我廠“安全生產(chǎn)月”活動一開始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動中全廠各單位無任何大小傷害事故發(fā)生。

二、開展形式多樣宣傳教育活動

利用“安全生產(chǎn)月”活動的安全宣傳畫(張貼在主要生產(chǎn)單位)、《______報》、櫥窗以及各種會議、簡報，大張旗鼓地進行宣傳，用輿-論導(dǎo)向激發(fā)職工地參與熱情，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，在安全月活動中，我廠共張貼安全生產(chǎn)標語標圖38幅，辦專題櫥窗4期，報送安全報道稿件5篇，制作各類型標志牌6塊。通過各種形式的宣傳，激發(fā)了職工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產(chǎn)真正進入了職工心中。

用各種教育手段及安全活動開展形式多樣的教育培訓(xùn)及安全活動，從而提高了職工的安全生產(chǎn)水平。在活動中，我廠各單位認真組織職工學(xué)習(xí)集團公司____年3~4月事故案例，并在班組周安全活動中結(jié)合自身實際情況進行學(xué)習(xí)討論，學(xué)習(xí)面達到98%以上;同時根據(jù)公司要求，結(jié)合我廠實際情況進行了“KYT”(傷害預(yù)知預(yù)警)活動試點工作，各單位的試點班組都積極認真地開展，在公司“安康杯”檢查中，得到了公司的肯定，認為是搞得最好的單位。據(jù)不完全統(tǒng)計，在安全月活動中，各車間舉辦各種安全學(xué)習(xí)班16期，參加人數(shù)達220余人：并開展安全生產(chǎn)勞動競賽、安全生產(chǎn)知識競賽等有益活動，各車間開展工段班組級以上安全活動174次，參加人數(shù)達793人。此外，各車間積極參加廠工會、團委組織的“安康杯”、“青安崗”等活動;并參與公司統(tǒng)一組織的“______市10萬職工安全生產(chǎn)知識競賽”，全廠共1500人參加了此次競賽，上交答題卡1435份，答題卡回收率達95.6%;同時參與了廠工會組織進行______職工安全衛(wèi)生消防知識競賽，參與人數(shù)達1254人，占全廠總?cè)藬?shù)的84.3%。通過各種教育培訓(xùn)及安全活動，提高了我廠各級人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開展打下了堅實的基矗

三、以安全月為契機，落實隱患整改，注重實際效果

為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，我廠各級管理人員經(jīng)常到基層、現(xiàn)場進行安全檢查，針對活動中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時指導(dǎo)、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，廠部堅持日常檢查、周安全檢查及專業(yè)檢查相結(jié)合的檢查方式。除日常檢查及周檢外，廠部組織進行了三次專項檢查：6月初，廠生產(chǎn)安全科會同設(shè)備動力科對全廠起重機械及吊具進行了為期兩天的專項安全檢查，對所查出的隱患(問題)已全部要求車間進行了整改;6月16日~19日，由廠安辦會組織專項檢查小組對各車間生產(chǎn)現(xiàn)場進行了三班跟班安全、消防、保衛(wèi)等方面專項檢查，對所查出的不符合要求項已嚴格按廠安全生產(chǎn)考核辦法進行了考核，并要求車間及時整改了;6月29日，廠生產(chǎn)安全科組織各車間安全員進行了安全帶(繩)專項安全檢查，并對各生產(chǎn)現(xiàn)場進行突擊檢查，對所查出的不合格項已要求各車間及時整改了。在安全月中，積極開展廠“安康杯”檢查，并積極配合公司工會進行了公司的“安康杯”檢查。除廠級的各種檢查外，各車間領(lǐng)導(dǎo)和安全員也經(jīng)常到生產(chǎn)現(xiàn)場巡查，據(jù)不完全統(tǒng)計，活動期間，各車間共組織班組級以上安全檢查20次，共查出隱患80項(次)，已全部進行整改，整改率達100%。通過進行的有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我廠安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我廠生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的現(xiàn)場環(huán)境。

年度工作總結(jié)【篇9】

銷售部分個人年度工作總結(jié)報告為范文網(wǎng)的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

我們公司在____、____等展覽會和____等專業(yè)雜志推廣后，我公司的____牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。老板給銷售部定下______萬元的銷售額，我們銷售部完成了月累計銷售總額______萬元，產(chǎn)銷率____%，貨款回收率____%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

______是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以____本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好，請公司拭目以待!

在20____過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié)。

20____年開始當中，堅決貫徹____的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2、對客戶關(guān)系維護很差。

3、溝通不夠深入。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

4、建立新的銷售模式與渠道。

5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

提高執(zhí)行力的標準，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20____年接下來的工作中有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

今年以來，銷售部分會在礦黨政和礦工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指針，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，認真學(xué)習(xí)貫徹落實《工會法》，積極開展工會工作，在工作中，堅持以民主管理為導(dǎo)向，以完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)為目標，有力地促進了各項工作的順利開展，現(xiàn)將銷售部支部分會重點工作總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，不斷提高工作能力。

銷售部分會利用班前會積極組織職工學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件，增強認識，加深理解，強化職工參政議政意識，提高參與進來的積極性和自覺性，充分發(fā)揚民主，使職工能夠積極地，主動地參與到企業(yè)改革發(fā)展中來。

二、強化民主管理，實行公開民主監(jiān)督。

銷售部分會把民主管理工作始終當作頭等大事來抓，以此來帶動各項工作的開展。每月召開一次職工大會，全體職工結(jié)合工作總結(jié)報告進行審議，支部領(lǐng)導(dǎo)班子認真聽取了廣大職工的意見和建議。特別是與職工切身利益相關(guān)的事，經(jīng)職工反復(fù)討論通過后有支部領(lǐng)導(dǎo)拍板解決，不能解決的上報礦有關(guān)職能部門，民主的參與大大地增強了職工參政議政的積極性。今年1—10月份，共計召開職工大會10次，做到了程序規(guī)范，記錄資料齊全。

三、積極開展兩項合理化建議活動

1今年四五月份銷售部分會在礦和礦企管科開展的合理化建議活動中，銷售支部分會黨員、干部、職工積極響應(yīng)號召，在極短的時間內(nèi)分兩次下發(fā)合理化建議表格45份，回收45份，通過整理后上繳有效合理化建議35份。

四、嚴格執(zhí)行廠務(wù)公開，接受職工監(jiān)督。

堅持公開制度，首先是對工資、獎金實行公開，并由紀檢監(jiān)督小組成員簽字，做到了每月工資表上墻。對免費理發(fā)票的發(fā)放做到了一人一發(fā)，一人一簽字，并每月上墻公布，保證發(fā)放到每名職工手中。另外上墻公布的還有：銷售現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生治理和設(shè)備運行情況獎罰結(jié)果、黨員四個來考核結(jié)果、當月最優(yōu)黨員，最差黨員獎罰結(jié)果、星級班組考核結(jié)果，當月最優(yōu)班組，最差班組獎罰結(jié)果、星級班組最優(yōu)職工，最差職工獎罰結(jié)果等，以此來增加當月各項考核結(jié)果的透明度，接受廣大職工群眾的監(jiān)督和指導(dǎo)。

五、積極參加礦工會開展的各項文體娛樂活動

今年以來銷售支部分會積極組織參加了礦開展的各項文體娛樂活動，無一遺漏，尤其是礦工會在春節(jié)期間開展的文體娛樂活動中，銷售支部高度重視，認真對待每一次活動，每次活動都想盡辦法、擠出人員、抽出時間按照礦工會的指示和要求參與了各項文體娛樂活動。同時銷售部分會也安排了豐富多彩的春節(jié)娛樂活動，分會娛樂活動穿插于礦工會舉辦的活動之中，并購買了活動獎品，分會做到了每天有安排、

2日日有活動。之后數(shù)月來相繼參與開展了“送清涼獻愛心活動”、“班組勞動競賽”、“慶三八系列活動”、“職工籃球聯(lián)賽”、“安全警示月系列活動”、“星級班組考核”、“開展節(jié)能減排，修舊利廢班組對手賽活動”、“職工趣味運動會”等一系列活動，每次活動銷售支部都積極參與，精心安排。在競賽活動中，銷售支部選手取得了較好名次，在獻愛心活動中，職工接受了教育，感受到了組織的溫暖，在大搞節(jié)能減排活動中，班組之間開展了競賽，通過各項競賽的開展，職工的參與，增強了職工的主人翁責(zé)任感，有力的激發(fā)了職工的干勁。

總之，在今后的工作中，銷售部分會在礦工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好民主管理和廠務(wù)公開等各項工作，切實維護職工利益，為我礦的生產(chǎn)經(jīng)營工作再做貢獻。

上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，____市場完成銷售額____萬元，完成年計劃____萬元的____%，比去年同期增長____%，回款率為____%;低檔酒占總銷售額的____%，比去年同期降低__個百分點;中檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點;高檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超__家，酒店__家，終端__家。新開發(fā)的__家商超是成縣規(guī)模最大的____購物廣場，所上產(chǎn)品為____系列的全部產(chǎn)品;__家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產(chǎn)品為____的四星、五星、十八年，____大酒店所上產(chǎn)品為____系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)__家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)__家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是____列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“____酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個，其中煙酒門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌__個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20____年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保____萬元銷售任務(wù)的完成，并向____萬元奮斗。

努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平;抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

20____年是____公司在全體員工的共同努力下，____專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將20____年上半年工作總結(jié)

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在____年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)____年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我____公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。

同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

三、注重團隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結(jié)報告，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。

為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司____年公司各項工作的順利完成。