年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員模板十二篇。

不論是哪一個(gè)現(xiàn)代化組織機(jī)構(gòu)，都必須具備先進(jìn)的文檔處理技術(shù)。范文的研究逐漸成為專家學(xué)者們感興趣的熱門主題。一篇出色的范文可以極大地簡(jiǎn)化文檔任務(wù)。作為經(jīng)驗(yàn)豐富的編輯，我特別推薦這篇經(jīng)典的“年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員”。感謝大家的閱讀和支持，希望大家能夠多多分享，幫助更多人！

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇1

進(jìn)入鳳盛公司的幾個(gè)月以來(lái)，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

記得剛進(jìn)公司的時(shí)候什么都不懂，社交能力也比較差，打個(gè)電話都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客戶出現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了那種很迷茫的感覺(jué)。業(yè)務(wù)知識(shí)方面也有了提升。但很遺憾還沒(méi)能為公司做出什么太大的貢獻(xiàn)，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中，我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績(jī)又是最少的，仔細(xì)想了一下，自己還有很多不足的地方：1.業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟練；2.處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信；

3.急于求成，無(wú)法事前控制，遇到很多的問(wèn)題都沒(méi)有詳細(xì)去思考；4.獨(dú)立處理問(wèn)題方面，對(duì)現(xiàn)在一手市場(chǎng)與二手市場(chǎng)沖擊下，給客戶的說(shuō)服力還不夠完善；5.著裝、語(yǔ)言表達(dá)各方面還不是很好；6.依賴性比較強(qiáng)，有時(shí)候連一個(gè)簡(jiǎn)單的事情都會(huì)做錯(cuò)。

會(huì)干工作、干好工作是出色完成計(jì)劃與目標(biāo)的前提條件，這就要求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)知識(shí)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20xx新的一年，對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績(jī)做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)能力提升，把自己的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化，希望這次報(bào)告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會(huì)，為將來(lái)取得更大的成績(jī)墊好基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更大更多的利益，同時(shí)也成長(zhǎng)自己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!在此我先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。

自xx年10月21日我加入xx公司以來(lái)，本著對(duì)這份工作的熱愛(ài)，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問(wèn)，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì)，和過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶買到趁心如意的房子。

自入職以來(lái)，可以說(shuō)是自己在不知不覺(jué)中己經(jīng)有了很大的進(jìn)步，從進(jìn)入案場(chǎng)以來(lái)，前期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)考核，接待客戶，簽合同。系統(tǒng)的一路走來(lái)，感觸頗多，我覺(jué)得銷售中最重要的首先是對(duì)工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個(gè)客戶都是自己的財(cái)富，每一次良好的熱情溝通都會(huì)給自己帶來(lái)意外的收益和財(cái)富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過(guò)程中，存在很多的迷茫與疑問(wèn)，這個(gè)時(shí)候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識(shí)去根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為客戶引導(dǎo)，解決客戶心中所有的疑問(wèn)，最終達(dá)成客戶成交。入職半年以來(lái)，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對(duì)工作的勤奮與努力，更離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個(gè)客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺(jué)自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個(gè)溫馨的家庭，那種成就感頓時(shí)充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額__元，總回款額___元。

回顧這幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然工作上取得了一定的成績(jī)，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅(jiān)持不懈的提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時(shí)了解周邊樓盤銷售動(dòng)態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃，下半年將啟動(dòng)都市新城項(xiàng)目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作，對(duì)此，我將從以下幾個(gè)方面做好銷售工作的同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平：①對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來(lái)源分析，客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)。②努力提升銷售技巧，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定。③加強(qiáng)對(duì)國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)。

時(shí)間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ陧?xiàng)目的很多情況我什么都不是很明白，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下，我很快了解了項(xiàng)目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力好自己的本質(zhì)工作的同時(shí)為xx公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己微薄的一份力量。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇3

在我們____環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)____在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入____開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是____團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入____到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的.維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說(shuō)明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在____年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們____做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總回首這走過(guò)的半年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

縱觀____面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

工作計(jì)劃

1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取20____年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺腳___年來(lái)看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化____在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇4

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)。

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；

(四)借物還貨的及時(shí)處理；

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間就是四月份了。我們?cè)诳偨Y(jié)了上一段的時(shí)間銷售情況，再結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，我們暫時(shí)確定了下一個(gè)季度的工作計(jì)劃：

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

立足本職，踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識(shí)的重要體現(xiàn)。唐礦是一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對(duì)得起社會(huì)，對(duì)得起企業(yè)，對(duì)得起自己的良心。唐礦是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長(zhǎng)的道路、搭建了成才的平臺(tái)、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心，這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問(wèn)題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容.

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇5

現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)，做下自我檢討，如有遺漏，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，我一定努力改正。

一、懶惰心里。一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，一晃的功夫就過(guò)去了，有時(shí)候感覺(jué)自己還是太懶，這也是上學(xué)時(shí)候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。記得我看過(guò)一部電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭(zhēng)取點(diǎn)打電話的時(shí)間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁(yè)打電話，爭(zhēng)取和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動(dòng)力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。

二、找客戶的方法還有待改進(jìn)。都說(shuō)十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺(jué)得，打電話的真正目的還是為了爭(zhēng)取見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實(shí)際情況，計(jì)劃好拜訪時(shí)間，線路，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上，減少自己的開銷。

三、報(bào)價(jià)的技巧有待改進(jìn)。現(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各大船東價(jià)格拼的很厲害，而且市場(chǎng)很亂，因此我覺(jué)得報(bào)價(jià)的時(shí)候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價(jià)+利潤(rùn)的方式進(jìn)行，我沒(méi)有固定客戶，只能以底價(jià)吸引對(duì)方。要知道現(xiàn)在是非常時(shí)期，要采用非常手段，比如平報(bào)，量大的話負(fù)報(bào)，但是尺度要掌握好，不然會(huì)有不好的影響，還要寫上個(gè)較近的價(jià)格有效期，以免自己被動(dòng)。

四、散貨和框架的知識(shí)還是不足。這點(diǎn)是由于沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所致，使得自己對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時(shí)，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請(qǐng)教，努力豐富自己這方面的知識(shí)。

五、英語(yǔ)水平的欠缺。雖然對(duì)英語(yǔ)的要求不算太高，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時(shí)，明顯感覺(jué)自己專業(yè)英語(yǔ)的不足，今后的工作中，一定會(huì)提高這方面的知識(shí)。

六、對(duì)老客戶的維護(hù)有待加強(qiáng)。說(shuō)實(shí)話，做個(gè)客戶不容易，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個(gè)客戶，從來(lái)沒(méi)有回頭客，一是客戶的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無(wú)論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對(duì)新客戶特殊對(duì)待，付出12分的維護(hù)，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。

七、平時(shí)工作中對(duì)報(bào)價(jià)的整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認(rèn)識(shí)，報(bào)關(guān)，外貿(mào)，財(cái)務(wù)等的知識(shí)都要加強(qiáng)。

總之，xx年是我收獲很大的一年，同時(shí)他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn)，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好自己的本職工作，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司，回報(bào)關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個(gè)人年終工作總結(jié)。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇6

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇7

轉(zhuǎn)眼間，20XX年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這XX個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。我對(duì)自己說(shuō)。

二、20XX年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)xx銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

三、工作中的問(wèn)題及解決辦法

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人XX年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇8

本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績(jī)

(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！皒xx”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽(tīng)取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見(jiàn);二是針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。

通過(guò)積極主動(dòng)的工作，拓展了一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。

三、今后工作的打算

(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。

(二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三)、進(jìn)一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四)、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì)做得更好。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇9

20xx年已經(jīng)過(guò)去一半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己下半年的工作做個(gè)計(jì)劃，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇10

銷售是一個(gè)重活，也是一個(gè)技術(shù)活。下面是產(chǎn)品銷售年終總結(jié)，為大家提供參考。

從事產(chǎn)品銷售已經(jīng)有一些年頭了，在這新年來(lái)臨之際，未來(lái)更好的從事新的一年的工作，現(xiàn)在，就過(guò)去的一年的工作做下總結(jié)：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

以上是我對(duì)于即將過(guò)去的一年的銷售工作做的總結(jié)，相信在以后的工作中，我們的工作會(huì)做的更好。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇11

俗話說(shuō)活到老，學(xué)到老，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)：

一、銷售計(jì)劃

業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、銷售當(dāng)中無(wú)小事

管理當(dāng)中無(wú)小事，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣，銷售當(dāng)中無(wú)小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

在這一年中，我遭遇到了很多挫折，但是同時(shí)也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，我們應(yīng)該用知識(shí)武裝自己，為以后的道路披荊斬棘。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃業(yè)務(wù)員 篇12

一、一周工作回顧。

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。

這周在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作。完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制。組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)。完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異。繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖。參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理特殊情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)。

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情景，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等。

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程。qc流程。增值服務(wù)操作流程。特殊處理流程。盤點(diǎn)流程等。

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理。倉(cāng)庫(kù)安全管理。庫(kù)區(qū)規(guī)劃。貨品擺放。成本節(jié)儉。人員安排等。

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性。工作合理安排、保障效率的重要性。較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性。對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)。www.debasrideb.com

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作。

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉。

我們的工作價(jià)值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。

（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自我。

在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位，積極和同事討論改善方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作。“天下難事，必始于易。天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。

在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障。

你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。

生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

（五）心態(tài)決定一切。

對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的`事便不會(huì)有懶惰的思想。

三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃。

在這周工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。

經(jīng)過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每一天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事，增強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的本事，使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自我和公司能夠共同提高。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)。

（四）大膽思考，細(xì)心求證，力求做得更好。

在今后我會(huì)努力改善，做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃匯總

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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃【篇1】

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配xx賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作總結(jié)：

一、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

二、對(duì)市場(chǎng)的了解

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。

三、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

還有處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃【篇2】

在過(guò)去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說(shuō)都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的下半年工作計(jì)劃如下：

一、市場(chǎng)SWOT分析

(1)，優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)，劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)?？傊掀放普忌綖橥?，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6，造船業(yè)等等。

三、個(gè)人工作計(jì)劃如下

1，以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常

2，對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。

3，在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5，多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6，掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對(duì)自己工作要求如下

1，做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2，見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

3，對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。

4，客戶遇到問(wèn)題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我毛司溫暖。買者省心，用者放心。

5，要有健康的體魄，樂(lè)觀的心情，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠(chéng)。

6，要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7，到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8，十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。

9，在**年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃【篇3】

我于XXXX年X月加入中國(guó)人壽，至今在中國(guó)人壽工作已有半年的時(shí)間?；仡欉@半年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多。現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

半年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

下半年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃【篇4】

商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營(yíng)的直接管理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守，最大限度提高公司商超經(jīng)營(yíng)效益，商超部要求業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行下列職責(zé)規(guī)定：

一，商超業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事公司以外的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為，努力做好商超經(jīng)營(yíng)一線的管理工作。

二，業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍為管理好超市促銷人員，協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場(chǎng)調(diào)研和新品種的入市開發(fā)，確保超市完成和超額完成預(yù)計(jì)的收入計(jì)劃，提出合理化建議，結(jié)合市場(chǎng)搞好促銷活動(dòng)。

三，業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守下列規(guī)定。

(一)業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資，需要請(qǐng)病，事假提前一天向部門經(jīng)理請(qǐng)假，假期超過(guò)三天由銷售總經(jīng)理審批。公司人員不定時(shí)到店里進(jìn)行查崗,未到崗者視為曠工，連續(xù)三次曠工予以辭退。

(二)巡店工作業(yè)務(wù)人員每天堅(jiān)持巡店，KA店每日不少于5個(gè)店，便利店不少于10個(gè)，巡店后填寫日志：

工作內(nèi)容：

1，貨品擺放有無(wú)變動(dòng)。

2，店內(nèi)貨品有無(wú)短缺斷檔。

3，促銷員是否按規(guī)定到崗。

4，店內(nèi)日銷售收入和單品銷售收入

5，需要解決的問(wèn)題。

(1)促銷員管理：業(yè)務(wù)員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時(shí)間到崗，是否執(zhí)行公司要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌待客，是否積極推銷公司店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，促銷員與店內(nèi)的公關(guān)關(guān)系，銷售收入完成情況，積極配合公司的促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員巡店后對(duì)促銷員提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

(2)店內(nèi)客情和促銷：業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持與店長(zhǎng)和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關(guān)系，根據(jù)銷售情況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節(jié)假日可根據(jù)銷售需要組織堆頭活動(dòng)和禮盒銷售及其他促銷活動(dòng)都要得到店內(nèi)支持，取得最佳位置，以利提高銷售收入。

四，業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)

1，業(yè)務(wù)人員實(shí)行工資與業(yè)務(wù)收入掛鉤的原則。完成公司計(jì)劃的業(yè)務(wù)收入的發(fā)放基本工資1200元，完不成公司業(yè)務(wù)收入按實(shí)際完成的百分比發(fā)放基本工資，不足800元補(bǔ)到800元連續(xù)兩個(gè)月完不成收入的視為自動(dòng)離職。

2，費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，電話費(fèi)，每月300元，發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元。

3，業(yè)務(wù)人員要管理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨，發(fā)生缺貨一日，扣發(fā)業(yè)務(wù)人員半日工資，缺貨兩日扣發(fā)一日工資，缺貨三日扣發(fā)一周工資。

4，業(yè)務(wù)人員按工作內(nèi)容填寫工作日志，發(fā)生漏填和虛假填寫，扣發(fā)業(yè)務(wù)員工資30元

5，業(yè)務(wù)人員錄用后，試工期間工資發(fā)放1000元，轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標(biāo)準(zhǔn)。

6，便利店業(yè)務(wù)員兼顧部門內(nèi)的流通戶任務(wù)，包括結(jié)帳和送貨事宜。

7，KA店業(yè)務(wù)員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處，同時(shí)力爭(zhēng)一個(gè)月內(nèi)各店有一單的反貨。

五，獎(jiǎng)勵(lì)

1，業(yè)務(wù)人員超額完成收入計(jì)劃的超出部分按1%獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員。

2，業(yè)務(wù)人員提出合理化建議，公司采納后，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員100元。

3，業(yè)務(wù)員年度銷售有重大貢獻(xiàn)，銷售收入超出10萬(wàn)元以上的，超出部分獎(jiǎng)勵(lì)2%，超出20萬(wàn)元以上的，超出部分獎(jiǎng)勵(lì)3%

六，此責(zé)任書經(jīng)業(yè)務(wù)員和商超部簽字公司蓋章生效。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃【篇5】

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購(gòu)、銷售、回款過(guò)程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。

2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績(jī)的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。

3、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶，我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。總覺(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

xxxx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷售目的，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對(duì)東莞裕豐的銷售量達(dá)到操作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來(lái)在9月份對(duì)其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有多噸的廠，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨，貨款達(dá)到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對(duì)客戶信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶，簡(jiǎn)單對(duì)客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤(rùn)達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期望值過(guò)高，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷售，銷售量和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。在新的一年，我一定會(huì)彌補(bǔ)自身的不足，做的更加完善!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃【篇6】

在過(guò)去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說(shuō)都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽(tīng)多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。下半年工作計(jì)劃如下：

一、市場(chǎng)SWOT分析

(1)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出xx倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析

1.童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2.休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3.家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4.體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。

5.金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6.造船業(yè)等等。

三、個(gè)人工作計(jì)劃如下

1.以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場(chǎng)。

2.對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。

3.在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5.多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6.掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對(duì)自己工作要求如下

1.做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

3.對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。

4.客戶遇到問(wèn)題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5.要有健康的體魄，樂(lè)觀的心情，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠(chéng)。

6.要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7.到xx月份，要有x至x個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8.x月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到x至x個(gè)定單。

9.在年最后一月中要增加x至x個(gè)客戶，還要有x個(gè)至x個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃【篇7】

一、狀態(tài)分析

湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來(lái)，是由地方財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅(jiān)持以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結(jié)構(gòu)和靈活的決策運(yùn)行機(jī)制。截止20xx年6月，我行總資產(chǎn)、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場(chǎng)占有率分別為8.64%、7.68%；五級(jí)分類不良貸款率為0.55%。湖州銀行實(shí)行跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設(shè)立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。

二、目地和目標(biāo)

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是利益最大化,支持中小企業(yè)必須與此目標(biāo)保持一致。銀行的經(jīng)營(yíng)原則一般有三條，即盈利性、流動(dòng)性、安全性。依法制定和執(zhí)行貨幣政策。會(huì)同有關(guān)部門制定支付結(jié)算規(guī)則，維護(hù)支付、清算系統(tǒng)的正常運(yùn)行。推動(dòng)建立社會(huì)信用體系。按照有關(guān)規(guī)定從事金融業(yè)務(wù)活動(dòng) 經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)：堅(jiān)持“立足地方、面向中小、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，以打造“有價(jià)值的優(yōu)良商業(yè)銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化管理，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，銳意改革，開拓創(chuàng)新，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)全行綜合實(shí)力的不斷提升。面對(duì)新的形勢(shì)，深化市場(chǎng)定位認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，練好內(nèi)功，做大做強(qiáng)，

三、目標(biāo)市場(chǎng)

首先，商業(yè)銀行要改變過(guò)去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、規(guī)模過(guò)大、戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)、力量分散的狀況，確立以“城市”為目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，堅(jiān)持適度規(guī)模原則，改變規(guī)模求大、范圍求廣的粗放經(jīng)營(yíng)模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依托、有效集中經(jīng)營(yíng)要求的內(nèi)涵式發(fā)展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)。其次，在選準(zhǔn)了目標(biāo)市場(chǎng)后，要改變網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的布局，可以提升二級(jí)分行的經(jīng)營(yíng)地位，而且要增加重點(diǎn)城市行處的經(jīng)營(yíng)權(quán)限，形成以大行處為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)區(qū)域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的發(fā)展之路。同時(shí)通過(guò)城市、縣區(qū)之間的跨城鄉(xiāng)交流解決城市行處人員相對(duì)不足的問(wèn)題，把本行特有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。商業(yè)銀行應(yīng)堅(jiān)持

以客戶需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷策略，增強(qiáng)城市金融細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，可以根據(jù)不同層次金融消費(fèi)者的需求，進(jìn)行合理的市場(chǎng)細(xì)分。

四、營(yíng)銷戰(zhàn)略

1.對(duì)于大學(xué)生而言，雖然大學(xué)生的每月平均消費(fèi)額不超過(guò)800元，但他們對(duì)信用額度的要求依然較高，在學(xué)生心中信用額度并不是一個(gè)消費(fèi)水平，而是一個(gè)銀行對(duì)大學(xué)生個(gè)人價(jià)值的評(píng)價(jià)度。 我的對(duì)策：對(duì)大學(xué)生群體的授信層次將會(huì)提高，努力推出靈活的大學(xué)生專用分期按揭產(chǎn)品，對(duì)于家庭困難的學(xué)生則可發(fā)行助學(xué)信用卡。

2.在現(xiàn)有大學(xué)生持有信用卡中，招行因?yàn)檩^早進(jìn)入市場(chǎng)而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對(duì)大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展信用卡營(yíng)銷的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費(fèi)成為最高要求，這與大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)水平有一定關(guān)聯(lián)，同時(shí)校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。 我的對(duì)策：在學(xué)校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學(xué)生消費(fèi)群。信用卡刷卡免年費(fèi)的口號(hào)一定要喊的響亮，積分活動(dòng)一定要搞的有特色，也可以推出針對(duì)學(xué)生的，比如降低利息。

3.加強(qiáng)信用卡品牌建設(shè) 我的對(duì)策：信用卡產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致了客戶對(duì)信用卡品牌印象不深，忠誠(chéng)度低。品牌是的一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)信用卡營(yíng)銷有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)分開來(lái)，有助于提升信用卡客戶規(guī)模，培養(yǎng)持卡人對(duì)銀行品牌的忠誠(chéng)度。

4.建立信用卡營(yíng)銷體系，開展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷 我的對(duì)策：信用卡不是一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)，信用卡營(yíng)銷與銀行公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)關(guān)系緊密。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行必須多部門聯(lián)動(dòng)的信用卡營(yíng)銷體系，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門職責(zé)及互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行整合，使各金融業(yè)務(wù)品種與信用卡有機(jī)結(jié)合，互為補(bǔ)充、協(xié)調(diào)配合，建立高效整體聯(lián)動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)和客戶快速反應(yīng)的運(yùn)營(yíng)體系。

5.應(yīng)用科學(xué)合理的價(jià)格策略 我的對(duì)策：為了應(yīng)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)白熱化，國(guó)內(nèi)許多商業(yè)銀行為完成計(jì)劃任務(wù)，往往不惜成本采取低價(jià)策略，使得價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈

6.加強(qiáng)促銷宣傳，培養(yǎng)信用卡消費(fèi)文化 我的對(duì)策：為促進(jìn)信用卡營(yíng)銷，除提供年費(fèi)減免、手續(xù)費(fèi)折扣、發(fā)卡贈(zèng)禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開展了各種形式的促銷活動(dòng)，引導(dǎo)客戶使用信用卡。

7.重視客戶細(xì)分，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度 我的對(duì)策：隨著客戶需求的多樣化，金融技術(shù)的提高，信用卡功能創(chuàng)新在信用卡營(yíng)銷及品牌推廣中的地位日益重要。縱觀國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀，信用卡產(chǎn)品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴(yán)重影響了信用卡市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展

實(shí)訓(xùn)作業(yè)評(píng)分：

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)（十二篇）

時(shí)刻過(guò)得太快，上個(gè)階段的工作結(jié)束了，可以開始寫這一階段工作的總結(jié)了，工作總結(jié)可以及時(shí)找到自己的不足并改正，讓自己有一定成就感，好的工作總結(jié)包括哪些部分？小編花時(shí)間專門編輯了業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)（十二篇），歡迎閱讀，希望你能閱讀并收藏。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇1

XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過(guò)XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇2

以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感受。

一、敬業(yè)：

工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛(ài)自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問(wèn)多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問(wèn)，多做總結(jié)，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。

二、積極：

不要為自己所取得的小小成績(jī)沾沾自喜，要常懷危機(jī)感。對(duì)工作要積極主動(dòng)，充滿激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，變幻莫測(cè)，因此平時(shí)要多了解市場(chǎng)行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新，才能把握先機(jī)，贏得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。

三、耐心：

在日常工作中要有耐心，謙遜對(duì)人，冷靜處事。遇到困難時(shí)，不要焦急，六神無(wú)主，要靜下心來(lái)沉著應(yīng)對(duì)。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級(jí)匯報(bào)；如果自己拿不定主意的，要將你對(duì)該問(wèn)題的分析過(guò)程及解決設(shè)想，向上級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)求幫助。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無(wú)理責(zé)難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對(duì)，必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過(guò)程中尋找客戶的軟肋，在劣勢(shì)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過(guò)程中展示自己的能力，讓客戶改變對(duì)你的輕蔑看法，贏得客戶對(duì)你的信賴、感激和尊重；遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng)，不論有理無(wú)理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來(lái)思考。首先要分析事件事情的來(lái)龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責(zé)是對(duì)的，要勇于承認(rèn)，作出改正，并請(qǐng)求同事監(jiān)督；如果別人的指責(zé)是錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時(shí)修正自己做得不足的地方。

四、樂(lè)觀：

在日常工作中，要樂(lè)觀向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問(wèn)題或矛盾時(shí)，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問(wèn)題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問(wèn)題。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人的工作情緒，從而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。因此要通過(guò)引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠(chéng)，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。

五、歸零思想：

在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗(yàn)，過(guò)于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過(guò)，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過(guò)程中，出現(xiàn)的問(wèn)題層出不窮，平時(shí)在解決問(wèn)題時(shí)要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問(wèn)題發(fā)生。

六、學(xué)習(xí)：

在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實(shí)踐；在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié)；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時(shí)要多想想、我今天我做了什么，有無(wú)遺漏；回家后再對(duì)自己一天的工作做個(gè)自評(píng)；只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。

七、誠(chéng)實(shí)：

作為業(yè)務(wù)員，對(duì)公司要誠(chéng)實(shí)，對(duì)工作要誠(chéng)懇，對(duì)客戶要誠(chéng)信；要以誠(chéng)待人，以信服人。面對(duì)沒(méi)有誠(chéng)信的客戶，要盡力去感化對(duì)方，實(shí)在無(wú)法改變的，要盡量多留意，少交往；對(duì)于客戶，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做，對(duì)你有偏見(jiàn)的客戶小心做或不做。

八、勇敢：

作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，要有攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個(gè)條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對(duì)本公司的營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程了解；三要對(duì)自己的貨物及價(jià)格了如指掌；四要對(duì)意向客戶有初步的了解；五要對(duì)客戶提出的問(wèn)題特別是各種貨物的價(jià)格能對(duì)答如流。

九、自信：

作為一名合格的'業(yè)務(wù)員，要有自信心，當(dāng)然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格；二要協(xié)助采購(gòu)降低采購(gòu)成本。第一條要靠自己，刻苦就行。第二條要協(xié)助采購(gòu)。要如何協(xié)助？我認(rèn)為要在原有營(yíng)銷中擴(kuò)大銷售量，從而加大采購(gòu)量。為采購(gòu)創(chuàng)造低成本貨物的采購(gòu)條件，并在強(qiáng)有力的低成本采購(gòu)中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。要學(xué)習(xí)國(guó)美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心急，多單時(shí)心躁。心急容易中招，心躁容易出錯(cuò)。

十、證實(shí)自我價(jià)值：

要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我價(jià)值。如何具體實(shí)現(xiàn)？我覺(jué)得可從以下三方面著手：

一）心態(tài)要端正，對(duì)公司要有奉獻(xiàn)精神，要在貢獻(xiàn)中索取，不要從索取中貢獻(xiàn)，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，難成大事；

二）心情要愉快，對(duì)工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個(gè)人情緒，工作是不可能做好的；

三）心理要健康，在日常處事中，要多做少說(shuō)勤思考，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)協(xié)助，多盡一些義務(wù)，少爭(zhēng)一些功勞。只有做到以上三點(diǎn)，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個(gè)真正合格的業(yè)務(wù)員。

這些不但能做到而且能做好，我相信不久的將來(lái)，一定會(huì)成為優(yōu)秀出色的業(yè)務(wù)精英。

十一、服務(wù)工作的重要性：

任何一家企業(yè)，無(wú)論其所提供的產(chǎn)品是量化的物，還是無(wú)形的服務(wù)，最終都將受到市場(chǎng)和客戶的檢驗(yàn)，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長(zhǎng)期和可持續(xù)的健康發(fā)展。我們要做的是通過(guò)加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長(zhǎng)期忠誠(chéng)，這樣自然就會(huì)獲得顧客的重復(fù)購(gòu)買機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長(zhǎng)，公司在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事，無(wú)論大小，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時(shí)也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。

十二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性：

在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo)，這就要求團(tuán)隊(duì)里每一位員工都具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過(guò)每個(gè)部門的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運(yùn)作，外銷部就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對(duì)方的工作能力，每個(gè)人都積極做好客戶的銷售工作及服務(wù)工作，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團(tuán)結(jié)一致，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他部門相互配合，有條不紊，也在公司和其他部門的支持協(xié)助下，順利的完成了銷售任務(wù)。

總之，一年來(lái)外銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的支持與配合下，取得了一些成績(jī)，同樣也存在一些問(wèn)題，如開發(fā)客戶的工作做的不夠理想，銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應(yīng)更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。20xx年新的挑戰(zhàn)，我同樣會(huì)不斷的總結(jié)自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮外銷部的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊，多開發(fā)新的客戶，維護(hù)好客戶，擴(kuò)大銷售量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)警覺(jué)性，讓工作再上一個(gè)新的臺(tái)階！

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇3

工作了一整年，我們總算是等來(lái)了這一年的末尾，再過(guò)不久就能回家過(guò)年了，想一想就讓我們感到興奮和愉快。雖然這個(gè)時(shí)候是需要寫一份年終總結(jié)的，但是這對(duì)于我們這些銷售人員來(lái)說(shuō)實(shí)在是小意思，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候可是積累了一大堆想說(shuō)的話，現(xiàn)在趁著這個(gè)時(shí)機(jī)可得好好地總結(jié)一下。

我是在年初之際加入到咱們公司的，那時(shí)候的我還以為銷售工作是比較容易做的，不就是動(dòng)動(dòng)嘴巴給客戶講一些業(yè)務(wù)方面的東西嘛，這對(duì)于我來(lái)言也算不上什么難事情，但是等到了我正式開始了自己的銷售工作之后，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在是太傻了，因?yàn)槲也粌H對(duì)于公司業(yè)務(wù)不熟悉，就連一些最基本的銷售技巧也不知道，這令得我在銷售產(chǎn)品時(shí)屢屢碰壁，白眼和嘲笑幾乎成了我的家常便飯，這也讓我意識(shí)到了自己得好好地提升一下個(gè)人的工作能力才行。所以在20xx年里面，我首先是熟悉了咱們公司的文化背景，并深入了解了公司的銷售業(yè)務(wù)，這才讓我在銷售產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有那么生澀了，另外我也經(jīng)常跟隨著公司里面的老業(yè)務(wù)員們四處跑，看看他們是怎么進(jìn)行銷售工作的，以便從中吸取一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

從我個(gè)人的工作情況來(lái)看，我覺(jué)得自己在業(yè)務(wù)知識(shí)這方面的了解已經(jīng)差不多到位了，接下來(lái)主要的工作目標(biāo)就是提升自己的推銷技巧，畢竟現(xiàn)在的客戶都精明了不少，有時(shí)候我們打電話都不太會(huì)接聽(tīng)，這也給我們這些業(yè)務(wù)員造成了諸多的麻煩，所以如何打動(dòng)客戶并讓他們生出購(gòu)買欲望是我們的工作難點(diǎn)，這就得通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練以及對(duì)客戶的了解才能做好了。在不夸大，唯有讓顧客感受到了我們的真心，才能促進(jìn)好下一步工作的開展，這樣也有利于回頭客的發(fā)展。

在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)做好自己的工作并爭(zhēng)取在銷售業(yè)績(jī)上取得更大的進(jìn)步，同時(shí)我也祝愿咱們公司的全體員工在新年里能健康快樂(lè)，做任何事情都順順利利！

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇4

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在，大口徑蝶閥（dn銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

一、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

二、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

三、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇5

一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

2、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

20xx年是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。20xx年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了，這些都是我一直以來(lái)必須要做好的事情，其實(shí)很多的事情都是需要很多的事情來(lái)組成的，很多的事實(shí)都是在不斷的進(jìn)步中，我的工作在來(lái)年中，只會(huì)做的更好，這是我們一直以來(lái)要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來(lái)面對(duì)，只要自己有良好的心態(tài)，我就相信沒(méi)有什么事情解決不了。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇6

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作內(nèi)容

登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表。

4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記。

二、個(gè)人成果和不足的總結(jié)

以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

三、明年的一個(gè)工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。

3、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過(guò)去的一切都只屬于過(guò)去，在新的一年里，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益！

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇7

**保險(xiǎn)公司在省市在過(guò)去的一年里，在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展，在全省第一個(gè)突破的保費(fèi)收入為一千萬(wàn)元人民幣。今年，該公司提前兩個(gè)月完成了省公司年度營(yíng)銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責(zé)，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕?。下面是我的工作總結(jié)：

一個(gè)想法，工作

積極落實(shí)省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，努力工作、務(wù)實(shí)的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革，加快發(fā)展，真誠(chéng)的服務(wù)，提高效率”中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革和創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施多元化管理，通過(guò)努力和奮斗，公司保持著良好的發(fā)展趨勢(shì)，為保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

各級(jí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著重要的責(zé)任由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有員工和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)政策需要我。所以，我真的注意保險(xiǎn)理論的研究和管理能力。注意使用科學(xué)的方法來(lái)指導(dǎo)我們的工作，規(guī)范自己的行為，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。收購(gòu)一年，我一直在培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，和經(jīng)理的辦公室一起來(lái)實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。穩(wěn)步發(fā)展，公司必須開發(fā)一個(gè)規(guī)范，加強(qiáng)管理。管理是一種投資，投資必然會(huì)產(chǎn)生效益。我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作，需要管理更多的受益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并付諸行動(dòng)，做出成就，看到好處。我主修企業(yè)管理做以下工作；

每月、季度和年度銷售計(jì)劃。計(jì)劃實(shí)事求是的精神，根據(jù)各種險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定了，我把“實(shí)現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，確保順利完成各部門辦公室的目標(biāo)計(jì)劃。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)習(xí)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)注重保險(xiǎn)的學(xué)習(xí)理論，知識(shí)獲取技能，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不斷提高自己的質(zhì)量，公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作。建立和post和績(jī)效工資制度改革。今年，我密切的立場(chǎng)，賠償社會(huì)化，績(jī)效獎(jiǎng)金和福利多元化“四個(gè)現(xiàn)代化”的目標(biāo)，全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個(gè)可以，可以進(jìn)入，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

第三，系辦公室負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作

除了企業(yè)管理，我也是一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理。營(yíng)銷銷售只有一個(gè)成員，我的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是ShengZi公司。根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，最初的車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我第一次在這個(gè)城市商業(yè)卡車貨運(yùn)保險(xiǎn)。貨運(yùn)保險(xiǎn)的開放是提供安全和公司的保費(fèi)收入增加，真的殺了一舉兩得。通過(guò)不懈的努力，我們的年度保費(fèi)收入9009549.94元，汽車保險(xiǎn)費(fèi)8250160.12元，759389.82元，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付率的過(guò)期**。成為公司的發(fā)展的重要保證。

四、在工作

下班后，和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)更重要的是，犯錯(cuò)誤有時(shí)忙。有時(shí)服務(wù)及時(shí)，例如，統(tǒng)計(jì)偏差，等。有時(shí)與急躁，有時(shí)工作太焦慮，而影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量，不方便在處理一些工作的關(guān)系。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇8

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。明白要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在**年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)刻長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我務(wù)必要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此出國(guó)留學(xué)用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。20xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。20xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。

二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益。

20xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，正因外商明白你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，20xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

20xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他務(wù)必要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

透過(guò)20xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)**年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。

220xx年已到來(lái)，20xx年還會(huì)在嗎20xx年在所有人的生命中已成為歷史，只能記哉著過(guò)去的完美回憶和歷程所吸取的教訓(xùn)。不管你身在何處，歸根到底為了生活。讓生活更精彩，更內(nèi)含，更快樂(lè)，我們務(wù)必要充實(shí)自我，看看未來(lái)，想想過(guò)去。

20xx年從xx公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機(jī)會(huì)去實(shí)踐與老大的哉培，在那里忠心地向他道謝！祝愿他在新的一年里工作順利，身體健康，心想事成，期望他有20xx年有所成就及事業(yè)。也祝愿自已能工作順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。

又一年的過(guò)去，這步伐感覺(jué)好快，但又好慢，輕輕地跳過(guò)每個(gè)季節(jié)，又重重的著地地過(guò)每一天。

三、自己的成長(zhǎng)與突破、變化(20xx年)同步20xx年

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

四、自己的不足及需要改善的地方(20xx年)在20xx年中加于改善

回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定――當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改善。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻持續(xù)著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心期望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。(在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是個(gè)性要加強(qiáng)的，發(fā)現(xiàn)有很多時(shí)候真的無(wú)法去操作那些訂單)

3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。(這點(diǎn)若想成為老板娘務(wù)必要學(xué)到做到)

4、應(yīng)對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

五、對(duì)公司的意見(jiàn)與推薦

1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像鐵支架每次做貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒(méi)有太大的問(wèn)題，最后公司也沒(méi)有索賠，(當(dāng)時(shí)老板說(shuō)若未能按時(shí)交貨十萬(wàn)空運(yùn)費(fèi)得公司出)并不代表我OK了。如果換個(gè)客戶，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。

2、正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以能夠針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。具體中要做到了才是給到推薦了。

3、公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。

5、20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃；20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì)，有職責(zé)感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇9

我認(rèn)為做銷售就要搞關(guān)系，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績(jī)就好起來(lái)了。

第一步得事先了解客戶結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu)，并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶的個(gè)人資訊性格愛(ài)好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺(jué)得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分，可見(jiàn)自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強(qiáng)自己的興趣愛(ài)好，以免到時(shí)不能與客戶共達(dá)統(tǒng)一頻道，從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果。

第二步在拜見(jiàn)當(dāng)中給與對(duì)方好感，這些我認(rèn)為自己能打客戶一般不會(huì)有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會(huì)在腦海中進(jìn)行話語(yǔ)組織，也能在客戶面前打開自己，進(jìn)行下一步的梳理和定位客戶當(dāng)下的一些情況，但在興趣互動(dòng)和建立同盟中自己覺(jué)得只能給自己10分，所以前兩個(gè)階段是建立好感和約會(huì)階段，所以以后應(yīng)加強(qiáng)客戶的信賴感，和客戶進(jìn)行家庭活動(dòng)，吃飯聚餐，卡拉ok。

第三步建立同盟因?yàn)榭蛻舻募軜?gòu)一般不是那么簡(jiǎn)單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個(gè)人，所一就要通過(guò)這個(gè)信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強(qiáng)運(yùn)用，只有對(duì)客戶了如指掌，才能找到正確的時(shí)機(jī)和方法去推進(jìn)關(guān)系，所以無(wú)論以后的生活或工作中要更加注意運(yùn)用興趣互動(dòng)。

摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求：

第一步審核當(dāng)前客戶的主要方向和問(wèn)題:

建立了良好的信賴的關(guān)系之后，接下來(lái)這一步了解客戶的根本目標(biāo)和需求就比較容易了，然后進(jìn)行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況，當(dāng)客戶有了目標(biāo)和愿望的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問(wèn)題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒(méi)有達(dá)到這一地步，所以這個(gè)里面的得分應(yīng)該同事勤加練習(xí)，先改變自己的想法和觀念。

第二步理解客戶的背景和原因:

這一點(diǎn)以前工作中根本就沒(méi)注意過(guò)的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的`了解決策者的思路和一貫作風(fēng)，如果決策者有了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進(jìn)行深入。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著進(jìn)行決策者的需求分析和判斷:

這一點(diǎn)自己的分?jǐn)?shù)也是0分，因?yàn)橐郧凹词拐业搅藳Q策層也不會(huì)這么細(xì)的進(jìn)行分析和判斷，所以對(duì)決策者的思路總覺(jué)得一頭霧水，當(dāng)然這里面的因素很多，但這一點(diǎn)我覺(jué)得也是最重要的原因之一。

摧龍六式的第四式價(jià)值的呈現(xiàn):

里面看到了要想取得一個(gè)客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是對(duì)客戶的本人愛(ài)好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問(wèn)題，這些問(wèn)題不解決即使簽約的客戶，沒(méi)有一定得成就感，也覺(jué)得可能是運(yùn)氣比較好。

第一步結(jié)合客戶的需求點(diǎn)和待解決的問(wèn)題內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值呈報(bào):

這一點(diǎn)自己只能給以前的工作打講的再誘人，只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要比你好一點(diǎn)，比你心細(xì)一點(diǎn)，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，去鞏固優(yōu)勢(shì)消除威脅。

第二步與影響層的互動(dòng)和介入:

這一點(diǎn)只能給自己打20分，因?yàn)橐郧叭绻桶l(fā)起人聯(lián)系的話，我會(huì)把所有的希望寄托與這個(gè)發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時(shí)的與決策者影響層互動(dòng)和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析，從而達(dá)到簽約的目的。

第三步說(shuō)辭的準(zhǔn)備:

這一點(diǎn)自己的得分也是影響者、使用者、評(píng)估者的角度上進(jìn)行重新思考、重新排列，列出可能會(huì)存在的問(wèn)題和疑慮，先自己進(jìn)行分析和解決，多余朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問(wèn)題進(jìn)行分析，當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

五式贏取承諾、成交簽約:

第一步確認(rèn)意愿和審核疑慮:

往往一般到了這個(gè)地步就是很單純的認(rèn)為只要收到錢就是最好的，所以更多的時(shí)候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進(jìn)行互動(dòng)談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點(diǎn)只能也給自己0分，我

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇10

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的2010年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨----

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

(一)、業(yè)績(jī)回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的`常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。

關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;

(沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇11

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)20xx年，從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)為正式員工已經(jīng)經(jīng)歷了半年了，自己的角色也慢慢從學(xué)生向職場(chǎng)人在轉(zhuǎn)變，期間經(jīng)歷新鮮、困惑、、解惑，受益頗多、感觸頗多！

在進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié)之前，我想先談?wù)勎业那舐毥?jīng)歷。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這段經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)了很多，也讓我對(duì)現(xiàn)在的公司一直懷著感恩的心。還記得20xx年秋季招聘的時(shí)候，當(dāng)時(shí)對(duì)自己的定位和認(rèn)識(shí)不足，以為自己應(yīng)該去干程序員這行，因?yàn)楫?dāng)時(shí)周邊的同學(xué)都去做這行，而且待遇豐厚，我讀研期間也是一直在幫導(dǎo)師做開發(fā)項(xiàng)目，所以我堅(jiān)定自己以后是程序員，當(dāng)時(shí)我所有的簡(jiǎn)歷都是沖著開發(fā)崗位去投的，后來(lái)真當(dāng)我獲得一份開發(fā)工作的時(shí)候，我卻猶豫了，因?yàn)樵谶@段求職時(shí)光，我突然意識(shí)到我好像不是干開發(fā)的料，不喜歡一直面對(duì)著枯燥的代碼，我想去和客戶打交道，想和市場(chǎng)打交道。后來(lái)通過(guò)我一個(gè)好朋友我了解到了大華的海外技術(shù)支持崗位，我仿佛找到了方向，并且重要的一點(diǎn)是還能在工作中運(yùn)用我喜歡的英語(yǔ)，太美好了，當(dāng)時(shí)自己很激動(dòng)，感覺(jué)自己前進(jìn)道路上出現(xiàn)了光亮，雖然還是有點(diǎn)模糊。當(dāng)時(shí)自己信心滿滿去應(yīng)聘，然而公司拒絕了我，當(dāng)時(shí)很沮喪，也很不服氣，覺(jué)得自己很適合，為什么拒絕我？在短暫的消沉之后，我仔細(xì)的回想了自己的面試過(guò)程，發(fā)現(xiàn)了自己不足的地方，所以，我決定要好好準(zhǔn)備來(lái)年的春季招聘，我翻出很久沒(méi)碰過(guò)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)路一遍一遍的看，自己也買來(lái)安防方面的書籍來(lái)學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)安防系統(tǒng)的構(gòu)成和運(yùn)作有了初步認(rèn)知，也在鞏固和加強(qiáng)自己的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，這持續(xù)了幾個(gè)月的時(shí)間。到了春季招聘的時(shí)候，我便開始不斷的給hr打電話，希望他們?cè)俳o我一次機(jī)會(huì)，覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)臉皮真是太厚了，不過(guò)那個(gè)時(shí)候自己也顧不了那么多了，這里真要感謝hr，很耐心，接了我多次電話之后，態(tài)度依然很好，很幸運(yùn)，公司愿意再給我一次機(jī)會(huì)，這次要順利，我還清晰記得當(dāng)天下午面試完之后，hr問(wèn)我：公司上次拒絕了你，為什么你還要來(lái)，我當(dāng)時(shí)回復(fù)到：我想進(jìn)公司，我想得到這份工作，我清晰的知道什么工作適合我。第二天我在迷糊中接到了hr的電話，說(shuō)我被錄取，很意外、當(dāng)很激動(dòng)，這里很感謝大華的hr、感謝主管、感謝區(qū)域的同事認(rèn)可了我。這段經(jīng)歷讓我知道不放棄的重要性，對(duì)自己清晰認(rèn)識(shí)的重要性，我不允許自己隨波逐流。

現(xiàn)在談?wù)勎疫@段時(shí)間的工作感受。開始來(lái)公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，什么都不懂，什么都想懂，心里很著急，產(chǎn)品線和產(chǎn)品分不清、記不住、各種ftp，知識(shí)點(diǎn)很多，當(dāng)時(shí)一片混亂，無(wú)從下手。公司很貼心，對(duì)我們剛?cè)肼毜男聠T工進(jìn)行了入職培訓(xùn)，拷貝了大量的資料之后，我開始了自學(xué)，每隔一段時(shí)間公司都會(huì)組織一次考核，考核你這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況，我覺(jué)得這個(gè)考核很好，可以讓新員工快速入門，為日后的工作助力，具體的經(jīng)驗(yàn)還是需要在工作中慢慢反思和積累，這里很感謝李xx，他幫助我很多，平時(shí)也很耐心，我不懂的問(wèn)題也都是問(wèn)他，他都會(huì)給予不錯(cuò)的答復(fù)。隨著培訓(xùn)的技術(shù)，慢慢的似乎找到一些感覺(jué)，也漸漸適應(yīng)了工作的節(jié)奏，從接觸一些簡(jiǎn)單的、消耗時(shí)間就可以完成的事情到慢慢需要去思考、需要去分析的事情，隨著時(shí)間的推移，剛進(jìn)公司的熱情、新鮮的感覺(jué)也慢慢都轉(zhuǎn)變成了平淡但富有沖勁。在這幾個(gè)月的工作中，我有幾點(diǎn)感受比較深。首先是溝通的重要性。禮貌并且有效的溝通可以解決大部分問(wèn)題，在為對(duì)方考慮的角度上去和對(duì)方溝通會(huì)有很好的效果。其次是做事的條理性。幾個(gè)月的工作讓我逐漸養(yǎng)成寫計(jì)劃表的習(xí)慣，按優(yōu)先級(jí)的不同去安排自己的工作，在沒(méi)列計(jì)劃表之前，事情少的時(shí)候尚且可以記住要做的事情，但是事情一多、時(shí)間一緊的時(shí)候，往往會(huì)遺漏一些工作，影響了自己的工作效率，花幾分鐘時(shí)間列一張工作計(jì)劃表，不但可以幫助自己回顧自己要做的工作，更可以高效的安排自己的工作，兩全其美。最后就是每個(gè)人應(yīng)該各司其職，合作好，在自己的環(huán)節(jié)上做好自己的'工作。只要每個(gè)人處理好自己的環(huán)節(jié)，那么在整個(gè)合作中將會(huì)非常順利，如果一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，其它同事還要拿出額外的精力去核查，這會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)整個(gè)事情的順利進(jìn)行是不利的，所以我們要做好自己環(huán)節(jié)的工作，這既是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)整個(gè)公司的負(fù)責(zé)。

最后談下自己在20xx的工作展望。我希望可以新的一年里在下面幾方面得到提升：

1、業(yè)務(wù)能力。希望自己提高工作效率，成為一個(gè)問(wèn)題終結(jié)者，問(wèn)題反饋到我這以最快的時(shí)間解決掉，拒絕踢皮球，讓問(wèn)題的生命周期縮短。這就需要我在好好夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也要總結(jié)和反省，多向老同事，水平比自己好的同事虛心學(xué)習(xí)。

2、溝通能力。有效的溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，有效的溝通往往可以推動(dòng)整個(gè)事情的處理進(jìn)度，哥倫比亞車載項(xiàng)目就是一個(gè)很好的例子，加強(qiáng)與研發(fā)同事的有效溝通，可以讓整個(gè)進(jìn)度更快，即使出現(xiàn)問(wèn)題了，大家也可以在很好的氛圍中去解決問(wèn)題，這是至關(guān)重要的。這就要求我在與人溝通的時(shí)候，態(tài)度，語(yǔ)氣，技巧要有個(gè)很好的結(jié)合，這需要自己平時(shí)多多觀察和學(xué)習(xí)。

3、工作方向。希望在新的一年里，自己有更確定的努力方向，希望自己在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)更重要的角色，將自己的能量最大的釋放出來(lái)，我有這個(gè)信心。

20xx年已成為過(guò)去，忘掉過(guò)去，一切向前看。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇12

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。

你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（十二篇）

根據(jù)您給出的指示，幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您準(zhǔn)備了一篇“業(yè)務(wù)員年終總結(jié)”文章。要寫崗位的年度工作總結(jié)，可以包括以下方面。不知不覺(jué)一年的工作即將結(jié)束。不如現(xiàn)在寫一份崗位年度工作總結(jié)吧，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)閭€(gè)人職業(yè)發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和參考。建議您把這個(gè)網(wǎng)站添加到收藏夾，以備不時(shí)之需！

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇1

總結(jié)過(guò)去一年的工作，自己的工作中還存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。11年來(lái)，我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

根據(jù)10年的銷售情況和市場(chǎng)變化，我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分為區(qū)域。對(duì)于老客戶和熟客，要時(shí)刻保持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶，這樣才能穩(wěn)定和客戶的關(guān)系。第二；在擁有老客戶的同時(shí)，要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息。三是；要想有好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來(lái)。

1、每個(gè)月應(yīng)該增加一個(gè)以上的新客戶和幾個(gè)潛在客戶。

2、在見(jiàn)客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備，避免失去客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多讀書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。

5、如果客戶遇到問(wèn)題，他們不能忽視。我們必須盡最大努力幫助他們解決問(wèn)題。做生意之前一定要做人，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，這樣才能更好的完成任務(wù)。

6、自信很重要。永遠(yuǎn)對(duì)自己說(shuō)，你是，你是獨(dú)一無(wú)二的。只有擁有健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇2

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有非常多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓?。蝗鄙偬幚硎袌?chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇3

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范本格式

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范本格式一

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。“我對(duì)自己說(shuō)。

20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;

缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范本格式二

自從11年6月6日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車間（--注塑車間（--噴漆車間（--金音成品車間（，音響的構(gòu)成：音響殼體 & 喇叭 &高音頭 &（功放）&吸音棉 &鐵網(wǎng)等。。。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的`學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，年終總結(jié)《業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)》。

在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間（曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇4

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國(guó)際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

我?guī)е鴮?duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝！一轉(zhuǎn)眼，在xx三個(gè)月過(guò)去了，回想在過(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底！

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。

在這段過(guò)程中，我來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5。5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說(shuō)不出三個(gè)化妝品品牌，通過(guò)四天的培訓(xùn)可以說(shuō)二十個(gè)以上，通過(guò)四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司XX年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來(lái)我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝！再接下來(lái)，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場(chǎng)前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過(guò)了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過(guò)程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值！

堅(jiān)持不懈，直到成功！

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇5

在這x個(gè)多月里，有過(guò)失敗和成功，但不幸的是；謝天謝地；我們自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力得到了提高。首先我要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前。

我是2月份開始進(jìn)入公司的。不知不覺(jué)，一年很快就過(guò)去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人，變成了一個(gè)能夠獨(dú)立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了工作角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)并不突出，以下是一年工作和業(yè)務(wù)的明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，大家要熟悉這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，公司的運(yùn)營(yíng)模式，客戶關(guān)系群的建立。在市場(chǎng)開拓和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，把握重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，淡季如何安排時(shí)間，有哪些產(chǎn)品，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要不斷學(xué)習(xí)、積累、與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，雖然浪費(fèi)了工作時(shí)間，但我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好。俗話說(shuō)，只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界上沒(méi)有十全十美的東西，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。一旦有大量的工作，很容易焦慮，或者沒(méi)有時(shí)間檢查，粗心大意。當(dāng)我有很多工作的時(shí)候，我想讓他自己完成，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)和接受。不斷總結(jié)改進(jìn)，提高質(zhì)量。

自我分析：從目前的行為來(lái)看，我不是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)只是一個(gè)初級(jí)業(yè)務(wù)員，不擅長(zhǎng)說(shuō)話和口才，表達(dá)能力也不夠突出。根本原因：自己的缺點(diǎn)沒(méi)有突破，臉皮不夠厚，心理素質(zhì)不夠。這一點(diǎn)都不像我自己，我遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的潛力，在人格上有所飛躍。在我心里，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售員，這是動(dòng)力。這個(gè)信念一直儲(chǔ)存在我的胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備爆發(fā)，我的心一直渴望成功。“我想像一個(gè)真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越自己。 "我對(duì)自己說(shuō)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇6

一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁用心領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)敝匭陸行配置，用心調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。

及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險(xiǎn)方面工作：

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)的狀況，上門意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)狀況等，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達(dá)效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、推薦：

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是推薦公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙。

六、明年工作思路

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源，個(gè)性是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展?fàn)顩r，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試營(yíng)銷。

多做文章。

6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇7

一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇8

這次實(shí)踐活動(dòng)將從22日持續(xù)一個(gè)月。這二十天，我主要做服裝銷售。30天，銷售成績(jī)不是很好，但也收獲了很多，感觸良多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。因?yàn)樯蠈W(xué)的原因，大部分時(shí)間都在學(xué)校，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的頭幾天也經(jīng)常碰壁。俗話說(shuō)‘不知道米有多貴’。以前聽(tīng)人說(shuō)賣起來(lái)有多難，我不同意。但是，當(dāng)你站在柜臺(tái)上和客戶爭(zhēng)論的時(shí)候，你就意識(shí)到銷售的難度遠(yuǎn)比你想象的要難！

作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目標(biāo)是賣東西換利潤(rùn)?？蛻艟褪巧系?。良好的服務(wù)態(tài)度是必要的。如果我們想獲得更多的利潤(rùn)，我們必須增加銷售額。這就要求我們思考客戶的想法和擔(dān)心，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言文明禮貌，待客熱情周到，盡可能滿足客戶的要求。對(duì)此我深有感觸。實(shí)習(xí)初期因?yàn)閼B(tài)度差，服務(wù)不耐煩，錯(cuò)過(guò)了很多客戶！工作之初，由于態(tài)度不好，缺乏耐心。上班第一天，遇到一個(gè)客戶。我把店里所有的牌子都一一介紹給他。介紹的時(shí)候，他頻頻點(diǎn)頭。我暗暗高興。原來(lái)賣東西也不過(guò)如此！但是直到介紹完才知道自己錯(cuò)了，客戶只說(shuō)不好就走了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就盯著他看。沒(méi)想到會(huì)被親戚看到。我受到了嚴(yán)厲的批評(píng)，一再?gòu)?qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度對(duì)我的重要性。后來(lái)遇到了幾個(gè)這樣的客戶，但是因?yàn)槲×诉^(guò)去的教訓(xùn)，一直努力保持微笑。再加上老科員教的一些經(jīng)驗(yàn)，到月底，成績(jī)還是很好的，親戚都夸我進(jìn)步快！

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道，只賣產(chǎn)品，不顧客戶感受。但是，這樣的銷售可以說(shuō)是一次性銷售。我們要的是永久長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，我們要的是想辦法接收回頭客，這就要看智商和情商的結(jié)合了。

每次有顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量，不是看顧客是否有錢，而是仔細(xì)觀察顧客的服裝風(fēng)格，以便進(jìn)行銷售工作。當(dāng)客戶決定購(gòu)買某件外套時(shí)，不要急于先開賬單，而是先向客戶推薦其他的，比如與外套搭配的褲子、鞋子等，充分利用他所學(xué)的消費(fèi)心理學(xué)等理論來(lái)輔助銷售工作，會(huì)有意想不到的收獲。

另外，還要用心。記得有一次有個(gè)顧客來(lái)了，我趕緊去接他說(shuō)：“你就是一周前買了兩件衣服的那個(gè)顧客。我記得你。再次歡迎?！?/p>

同時(shí)，我拿出了她上次買的兩件衣服樣品。她先是一驚，然后說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了。每天都有很多人去商店買東西。多虧你記得我，我今天想買一條褲子，所以請(qǐng)你幫我選?！彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也是最小的一件事，但我們已經(jīng)充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定，同時(shí)也收獲了很多。

正常工作中，我有時(shí)候好像很迷茫。所以計(jì)費(fèi)的時(shí)候有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，一開始也沒(méi)怎么注意，直到親戚提醒我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。又一次大單的時(shí)候，我輸入了錯(cuò)誤的錢數(shù)，導(dǎo)致我盤點(diǎn)的時(shí)候產(chǎn)生了很多想法。所以親戚提醒我以后要小心。后來(lái)我也想過(guò)。顧客既然有心買東西，一兩分鐘都不在乎。我們可以有時(shí)間再?gòu)?fù)習(xí)一遍。所以在以后的工作過(guò)程中，我會(huì)有所防范，盡量避免發(fā)生意外。其實(shí)就算我現(xiàn)在不在店里工作，我也覺(jué)得小心點(diǎn)很重要，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)世界上沒(méi)有后悔藥，但是很多事情我們犯了錯(cuò)是無(wú)法補(bǔ)救的。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇9

2020年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，總部全體業(yè)務(wù)人員將圍繞2020年的目標(biāo)任務(wù)開展各項(xiàng)工作，具體總結(jié)如下。

我?？傮w目標(biāo)的完成情況

（一）在銷售額方面，主要受以下因素影響。

1、xx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑較為嚴(yán)重。

2020年客戶完成了xxx元的銷售，2020年由于新的領(lǐng)導(dǎo)和新的政策，xxx今年將對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行重大整改調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx等幾大客戶在取得鐵板資質(zhì)后，我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅下滑，其他鐵板客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度的影響。預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣清集團(tuán)的銷售額將在xxx元左右，與公司年初發(fā)布的計(jì)劃xxxx相差甚遠(yuǎn)。

2.年初xxx集團(tuán)估計(jì)這個(gè)客戶的銷售額應(yīng)該不低于xxx，但是由于我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額不但沒(méi)有擴(kuò)大，反而還在萎縮。如果我們可以考慮預(yù)印本，它的銷售份額將會(huì)增加。

3.受質(zhì)量和交期的影響。 xx、xx、xx、xx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度、印刷色差、套印位置等因素影響。另外，上半年我們的彩印生產(chǎn)已經(jīng)飽和，客戶無(wú)法繼續(xù)下單，讓客戶對(duì)我們的信心出現(xiàn)了震蕩，影響了部分銷售。

（2）在資金返還方面，主要是由于宏豐玻璃和范華盛的到期資本未能及時(shí)返還，以及匯德邦陶瓷和華盛范較大的業(yè)務(wù)份額（二客戶總銷售額 xxxx)。雖然部分資金未能到期，但應(yīng)收賬款占比較大。

另外，由于社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境影響較大，一般客戶付款延遲，導(dǎo)致我們的提款計(jì)劃不及時(shí)，影響公司整體運(yùn)營(yíng)。

二、主要做了以下幾方面的工作

1、注重工作紀(jì)律和職業(yè)道德。

鑒于總部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差，工作效率低，一方面采取個(gè)別談話方式。另一方面，加強(qiáng)制度的執(zhí)行、執(zhí)行和監(jiān)督。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌得到明顯改善，工作效率得到提高。同時(shí)，我們及時(shí)利用一些典型案例，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行教育和喚醒，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，加大宣傳和監(jiān)督力度，防止損害公司利益，損害公司形象。

2、加強(qiáng)對(duì)訂單的審核和庫(kù)存產(chǎn)品的發(fā)貨，盡量減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年我們吸取了以往的教訓(xùn)，特別是對(duì)于風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格執(zhí)行下單審批程序，從源頭把控。溝通，盡力處理，取得了一定的效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)得到鞏固和發(fā)展。

在日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通，想辦法建立良好的合作伙伴關(guān)系。

（2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理.

（3）及時(shí)將客戶的要求和產(chǎn)品質(zhì)量反饋給相關(guān)部門，加強(qiáng)與橫向部門的溝通與合作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能夠滿足客戶的需求。

（4）集中精力做好xxx廠各方面工作，做好售前、售中、售后服務(wù)，鞏固業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)。

(5)積極參與新業(yè)務(wù)的開發(fā)。

（六）加大資金回籠力度，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款方面，整個(gè)部門已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，把這項(xiàng)工作放在了首要位置。長(zhǎng)期以來(lái)，總部的兩位主管分工合作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員制定收款計(jì)劃，從未松懈。慢點(diǎn)。

三。存在問(wèn)題

1、部門日常管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、資金整體回報(bào)不理想，不符合預(yù)期要求。

3.按庫(kù)效果不明顯。

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力有待提高。

5、新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。

6、公司下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，不合理的績(jī)效考核影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇10

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，取得了一定的成績(jī)，我感覺(jué)非常的開心，我深刻的意識(shí)到了在工作當(dāng)中，自己要去努力的地方，我一直都相信這對(duì)我是一個(gè)非常大的提高，未來(lái)還會(huì)有更多的需要努力的地方，作為__的一員我渴望能維持下去，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，在這一年來(lái)的工作當(dāng)中我一直能夠保持好的狀態(tài)，現(xiàn)在我還是希望可以有更多的進(jìn)步，對(duì)于過(guò)去的一年我還是應(yīng)該要總結(jié)一下。

在工作當(dāng)中我完成了年初的目標(biāo)，成交了一共__單，總銷售額__x元，這在公司來(lái)講也是一個(gè)非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，在過(guò)去的一年里，我一共獲得三次月度銷售冠軍，其其它時(shí)候都是前三，我覺(jué)得這對(duì)我而言是一個(gè)非常大的鼓勵(lì)，對(duì)待工作就應(yīng)該是有這樣的態(tài)度，我也非常清楚在接下來(lái)我應(yīng)該往什么方向努力，對(duì)于工作就應(yīng)該要努力的去做好，一年來(lái)我也是做的比較認(rèn)真的，業(yè)務(wù)方面我我認(rèn)真的做好了很多的事情，我也相信這對(duì)我而言是一個(gè)極大的提高不管是在什么階段這都是非常的有意義的，一年來(lái)我清楚的感受到這些，我現(xiàn)在還是要認(rèn)真做的更好，每賣出一份保險(xiǎn)我對(duì)自己的信心就會(huì)多一點(diǎn)點(diǎn)，我現(xiàn)在感覺(jué)自己在這方面還是非常有動(dòng)力的，我相信有很多事情是可以做的更好，這份工作就是這樣的。

在生活當(dāng)中，我也和同事們相處的很好，我一直認(rèn)為這對(duì)我而言是一個(gè)非常有意義的事情，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，我也相信在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我應(yīng)該要去調(diào)整好的狀態(tài)，在這方面這是我應(yīng)該要去努力做好的，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要認(rèn)真的對(duì)待，我也感激公司的培養(yǎng)，以后我一定會(huì)認(rèn)真的維持這樣的工作狀態(tài)。

當(dāng)然在工作當(dāng)中我能夠客觀事實(shí)的看待自身的不足，雖然這一年來(lái)的業(yè)績(jī)是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是這不能代表什么，因?yàn)樽鲞@個(gè)行業(yè)沒(méi)有水能夠一只做的很好，我覺(jué)得自己在工作當(dāng)中還是缺少一些耐心，要保持穩(wěn)定的心態(tài)，不能夠過(guò)于急切，對(duì)工作應(yīng)該要有耐心一點(diǎn)，這一點(diǎn)是一定的，在這方面我是堅(jiān)持在做好自己份內(nèi)的職責(zé)，在今后我一定會(huì)讓糾正自己這些不好地方，工作不能夠操之過(guò)急，這會(huì)出問(wèn)題的，現(xiàn)在想想確實(shí)還是很有意義，這也是我接下來(lái)應(yīng)該要去努力維持的，新的一年我會(huì)把這做好，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)篇時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的'。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇11

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。

你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇12

時(shí)光荏苒，我來(lái)公司已有將近四個(gè)月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的三個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段，使我學(xué)到了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。

我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過(guò)去三個(gè)多月里，我主要從測(cè)量的內(nèi)外業(yè)兩個(gè)方面來(lái)提高自己，力爭(zhēng)做到更好、更精確。

下面就我三個(gè)多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

第一，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，在編輯圖面時(shí)一些特殊的地物界線和符號(hào)等處理不當(dāng)，造成圖面累贅，影響出圖效果。

第二，外業(yè)時(shí)對(duì)一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點(diǎn)把握不準(zhǔn)，不清楚哪些點(diǎn)該采集，哪些點(diǎn)不用采集。

第三，在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高，爭(zhēng)取避免一些不必要的錯(cuò)誤。

最后，請(qǐng)容許我對(duì)公司提一點(diǎn)點(diǎn)建議，僅代表個(gè)人意見(jiàn)

第一、近幾個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測(cè)量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒(méi)有一個(gè)專門的管理資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個(gè)人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個(gè)人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們?cè)诓檎液驼{(diào)用數(shù)據(jù)的時(shí)候很吃力，經(jīng)常要一個(gè)人一個(gè)人詢問(wèn)，甚至有數(shù)據(jù)丟失的情況出現(xiàn)，在一定程度上影響工作效率。個(gè)人建議，要用一臺(tái)專門的電腦和專人來(lái)存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺(tái)賬，根據(jù)項(xiàng)目名稱和成果報(bào)告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進(jìn)一步考慮，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時(shí)還能給公司節(jié)約成本。

第二、現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，建議制作一個(gè)公司的站，這樣有業(yè)務(wù)需求的客戶可能會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系，在一定程度上有利于公司的業(yè)務(wù)拓展。

盡代表個(gè)人意見(jiàn)，因?yàn)槲易约合矚g網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會(huì)看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍，覺(jué)得借助網(wǎng)絡(luò)的力量，網(wǎng)站在一定程度上會(huì)提高公司的知名度。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成?。?duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三個(gè)多月在公司工作的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

年度黨建工作總結(jié)模板十二篇

范文的寫作方式有很多種，我會(huì)向您介紹一種較好的方法。文檔寫作是非常重要的，它能夠幫助解決問(wèn)題和傳達(dá)信息。在教育領(lǐng)域，范文對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維和問(wèn)題解決能力起著重要的作用。因此，希望這份“年度黨建工作總結(jié)”能夠達(dá)到您的期望，滿足您的需求。

年度黨建工作總結(jié) 篇1

按照上級(jí)黨委要求，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，從XXXX年X月開始，到X月份基本完成，需完成“學(xué)習(xí)教育，聽(tīng)取意見(jiàn)”、“查擺問(wèn)題，開展批評(píng)”、“整改落實(shí)，建章立制”三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。學(xué)習(xí)教育，聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)。

(1)周密部署，認(rèn)真做好教育活動(dòng)準(zhǔn)備。按照相關(guān)文件精神和動(dòng)員會(huì)議精神要求，我院迅速成立了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)張可愛(ài)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)彭輝任副組長(zhǎng)，班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的組織實(shí)施、落實(shí)和宣傳，任務(wù)清楚，分工明確，責(zé)任到人，確?；顒?dòng)有條不紊的開展。制定方案，召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。

(2)緊扣環(huán)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)開展。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，醫(yī)院先后召開了院支委專題學(xué)習(xí)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神和教育實(shí)踐活動(dòng)必讀書目，院支部書記帶頭領(lǐng)讀;專題輔導(dǎo)學(xué)，在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，院支部組織開展專題輔導(dǎo)講座，由院支部書記彭輝作主題講座;并組織全體黨員集中觀看了教育影片《周總理的四個(gè)晝夜》和《焦裕祿》;集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，要求黨員干部精讀研學(xué)《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)文件選編》、《論群眾路線—重點(diǎn)論述摘編》和《厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)—重要論述選編》三本書，記好學(xué)習(xí)筆記、民情筆記、心得筆記“三本”筆記;動(dòng)員全體黨員干部積極主動(dòng)參與，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)文章。

(3)開門納諫，真心聽(tīng)取意見(jiàn)。多形式征求意見(jiàn)，院支部通過(guò)民主評(píng)議、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議、病員家屬專題座談會(huì)、開展問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置意見(jiàn)箱、投訴電話等形式廣泛征求群眾對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子及醫(yī)院發(fā)展意見(jiàn)和建議;著力聚集“四風(fēng)”問(wèn)題，醫(yī)院收集的意見(jiàn)建議進(jìn)行了匯總梳理22條;即知即改，以實(shí)際行動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。查擺問(wèn)題、開展批評(píng)環(huán)節(jié)。

(1)聚焦“四風(fēng)”找準(zhǔn)找實(shí)問(wèn)題。通過(guò)自已找、互相幫、集體議要等方式，結(jié)合上級(jí)點(diǎn)評(píng)、督導(dǎo)組反饋和群眾提的意見(jiàn)，深入查找班子和班子個(gè)人“四風(fēng)”問(wèn)題具體表現(xiàn);召開領(lǐng)導(dǎo)班子集體議“四風(fēng)”會(huì)議，針對(duì)前階段征求到的的“四風(fēng)”問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員依次發(fā)言，根據(jù)自己的分工，進(jìn)行了逐條討論、分析原因、提出整改措施。

(2)全面深入開展談心談話。由院主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員之間、班子成員之間、班子成員與分管部門負(fù)責(zé)同志之間主動(dòng)相約，談思想、談工作、談問(wèn)題，敞開心扉，坦誠(chéng)相見(jiàn)，開展深刻的自我批評(píng)，進(jìn)行誠(chéng)懇的相互批評(píng)，努力把矛盾和問(wèn)題解決在專題民主生活會(huì)前。

(3)嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)照檢查。我院領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持“自己寫、寫自己”，深刻剖析，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料，確保該項(xiàng)工作不流于形式、不走過(guò)場(chǎng)。

(4)召開專題民主生活會(huì)。我院于X月X日召開專題民主生活會(huì)，會(huì)上，各位領(lǐng)導(dǎo)班子成員針對(duì)自身存在的“四風(fēng)”問(wèn)題進(jìn)行了深刻查擺剖析，并進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)，坦誠(chéng)相見(jiàn)，會(huì)上還對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，局督導(dǎo)組給予點(diǎn)評(píng)，表示我院此次專題民主生活會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備充分扎實(shí)、查擺問(wèn)題深入具體、剖析根源深刻有力、批評(píng)與自我批評(píng)嚴(yán)肅認(rèn)真、整改方向明確清晰，開得很好，基本達(dá)到了紅紅臉、出出汗、治治病的預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)結(jié)—批評(píng)—團(tuán)結(jié)的目的。

年度黨建工作總結(jié) 篇2

學(xué)院學(xué)生黨建中心一直堅(jiān)持"思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合"，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取;堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，始終突出黨建工作的政治性、群眾性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性;為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和建設(shè)和諧校園服務(wù)，為增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力服務(wù)，為學(xué)校中心工作服務(wù)，為我院的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。

一、基本情況

我院實(shí)施支部按專業(yè)設(shè)置，共有3個(gè)教工黨支部;5個(gè)學(xué)生黨支部;3個(gè)研究生黨支部。我院黨支部共有黨員143名，其中現(xiàn)有學(xué)生黨員101名;教工黨員42名。

二、主要工作

(一)認(rèn)真組織理論學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)思想基礎(chǔ)

加強(qiáng)理論武裝，扎實(shí)抓好思想政治理論教育。定期組織黨員干部理論學(xué)習(xí);積極組織黨員學(xué)習(xí)政論專題片《將革命進(jìn)行到底》、《法治中國(guó)》、《大國(guó)外交》、《不忘初心 繼續(xù)前進(jìn)》把理論學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)和工作要求抓緊抓好。

(二)積極配合校黨委開展活動(dòng)

切實(shí)抓好入黨積極分子培訓(xùn)工作，組織黨課培訓(xùn)，吸收優(yōu)秀分子加入黨組織，定期舉辦預(yù)備黨員接收大會(huì)、擬發(fā)展對(duì)象培訓(xùn)大會(huì)、發(fā)展對(duì)象確定考察大會(huì)、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會(huì)、黨支部書記集中培訓(xùn)大會(huì)等。使我院師生對(duì)黨有了更加深入的了解，加強(qiáng)了向黨組織靠攏的的思想。

(三)組織豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

通過(guò)圍繞目標(biāo)，開展豐富多彩的黨建活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，努力提高黨員的政治素質(zhì)和理論素質(zhì)。

圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神”、“學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會(huì)議精神”等內(nèi)容，積極組織教職工及學(xué)生黨員觀看十九大開幕式、組織黨員集中學(xué)習(xí)十九大精神、舉辦十九大精神宣講報(bào)告、舉辦學(xué)習(xí)十九大精神學(xué)生代表座談會(huì)等活動(dòng)在全院上下?tīng)I(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)宣傳十九大精神氛圍。

(四)積極開展黨員社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

加強(qiáng)黨組織建設(shè)，不斷提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。我院利用暑期組織全體教工黨員赴延安干部學(xué)院學(xué)習(xí)延安精神，組織全體學(xué)生黨員赴焦裕祿紀(jì)念館學(xué)習(xí)焦裕祿精神。

(五)嚴(yán)格管理，永保黨員的先進(jìn)性

全面提高黨員思想素質(zhì)和紀(jì)律組織。組織學(xué)習(xí)先進(jìn)黨員模范事跡、定期舉辦黨員宣誓大會(huì)、舉辦“不忘初心，永葆黨員先進(jìn)性、純潔性”畢業(yè)生黨員交流座談會(huì)。大力創(chuàng)新，建立健全學(xué)生黨員隊(duì)伍自我純潔機(jī)制。

在學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院黨建積極開展一系列活動(dòng)，提升了黨員的思想水平和能力素質(zhì)，也取得了一定的成績(jī)。我們將戒驕戒躁，在今后的工作中我們將繼續(xù)和黨委保持高度一致，爭(zhēng)取百尺竿頭，更進(jìn)一步。

年度黨建工作總結(jié) 篇3

2020年以來(lái)，x區(qū)審計(jì)局黨支部在區(qū)直工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以圍繞審計(jì)工作抓黨建，抓好黨建促審計(jì)的工作思路，抓好思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力提高黨員干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高支部凝聚力和影響力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，助推各方面工作更好開展。

一、開展的主要工作

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保黨建工作推進(jìn)有力

1.認(rèn)真開展支部換屆工作。根據(jù)支部換屆選舉工作方案，嚴(yán)格按照支部換屆規(guī)范程序，依法依規(guī)抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)的選舉事項(xiàng)，3月5日黨員大會(huì)選舉產(chǎn)生了新一屆支部委員會(huì)，新一屆支部會(huì)召開了第一次全體會(huì)議，選舉xx同志為支部書記、xx同志為紀(jì)檢委員、xx同志為組織委員，為開展好今年的黨建工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真落實(shí)黨建工作部署。年初以來(lái)，結(jié)合全區(qū)工作重點(diǎn)，研究制定了全年黨建工作年度計(jì)劃。堅(jiān)持黨組書記負(fù)總責(zé)，黨支部書記具體抓的工作機(jī)制，堅(jiān)持每月召開一次支委會(huì)，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌推動(dòng)，每季度召開一次黨建工作推進(jìn)會(huì)。認(rèn)真召開抓黨建述職評(píng)議會(huì)、黨建工作專題會(huì)，政治生態(tài)分析研判會(huì)，認(rèn)真分析查擺黨建工作的不足之處，分析原因，理清思路，明確方向、狠抓整改，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，不斷提升機(jī)關(guān)黨建工作成效。支部委員按照各自分工，積極協(xié)助書記抓好分管工作，把黨建各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

3.認(rèn)真開展支部班子建設(shè)。堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，加強(qiáng)黨建理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)；增強(qiáng)四個(gè)自信，提高四自能力；增強(qiáng)抓黨建工作的責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，提升貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和上級(jí)重大決策部署的自覺(jué)性。把思想政治教育作為首要任務(wù)，緊密聯(lián)系單位和個(gè)人實(shí)際，堅(jiān)持用黨章黨規(guī)規(guī)范黨員行為，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作，堅(jiān)持學(xué)思踐悟、知行合一。

(二)豐富活動(dòng)載體，確?；鶎咏M織戰(zhàn)斗有力

1.積極開展支部活動(dòng)。今年以來(lái)，局黨支部組織開展黨員義務(wù)獻(xiàn)血、社區(qū)雙報(bào)到、扶貧村黨建共創(chuàng)、貧困村慰問(wèn)、黨員示范崗評(píng)選等一系列健康、文明的黨支部活動(dòng)，豐富了黨員干部的文化生活，提升了支部的影響力和凝聚力。

2.積極開展疫情防控。一是提高政治站位。積極響應(yīng)黨中央號(hào)召，落實(shí)上級(jí)的安排部署，成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，高度警醒，嚴(yán)陣以待，全面推進(jìn)該項(xiàng)工作，確保萬(wàn)無(wú)一失；二是落實(shí)防控措施。在強(qiáng)化物資保障、人員調(diào)配、疫情排查、信息對(duì)接、人群監(jiān)管、輿論宣傳、消毒殺毒等各環(huán)節(jié)落實(shí)人員，堅(jiān)守崗位，做到了業(yè)務(wù)與防控兩手抓、兩手硬；三是彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)。如值班打卡、一線排查到崗到位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，強(qiáng)化干部擔(dān)當(dāng)作為。黨員干部在防控疫情斗爭(zhēng)中守土盡責(zé)，經(jīng)受住了考驗(yàn)。

3.積極開展幫扶活動(dòng)。全體黨員及幫扶干部堅(jiān)持把脫貧攻堅(jiān)工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓。一是壓緊壓實(shí)責(zé)任，做好回頭看回頭幫，防止返貧現(xiàn)象。二是開展兩不愁三保障回頭看大排查工作，組織專人參與大排查工作，堅(jiān)持邊查邊改，對(duì)標(biāo)整改，及時(shí)補(bǔ)差，確保解決群眾合理訴求。三是積極開展慰問(wèn)活動(dòng)，同時(shí)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)宣傳工作，提升群眾的滿意度。

（三）強(qiáng)化學(xué)習(xí)管理，確保干部隊(duì)伍堅(jiān)強(qiáng)有力

1.強(qiáng)化黨員教育。一是落實(shí)三會(huì)一課制度，認(rèn)真組織全體黨員開展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，堅(jiān)持每季度上黨課，常態(tài)化開展談心談話活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定了黨員干部的理想信念，嚴(yán)肅了黨紀(jì)黨風(fēng)。二是認(rèn)真開展廉政警示教育。組織干部職工學(xué)習(xí)黨紀(jì)黨規(guī)、法紀(jì)法規(guī)等知識(shí)，集中觀看《背叛之殤》《貪欲之害》《廉雨清風(fēng)撲面來(lái)》等廉政教育片，積極倡導(dǎo)以正面先進(jìn)為榜樣、以反面典型為警醒，形成震懾，促使其自覺(jué)遵守各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定。三是扎實(shí)開展黨日活動(dòng)。通過(guò)暖冬行、愛(ài)傳遞，疫情防控募捐活動(dòng)，周末衛(wèi)生大掃除，感恩奮進(jìn)、向上向善，緬懷革命先烈、重溫入黨誓詞等黨日活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員理想信念、宗旨觀念、紀(jì)律作風(fēng)等方面的經(jīng)常性教育，激勵(lì)廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用。

2.強(qiáng)化日常學(xué)習(xí)。一是按照黨員年度學(xué)習(xí)計(jì)劃開展推薦書目集中學(xué)和自學(xué)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)把握習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、習(xí)近平總書記系列講話精神等內(nèi)容，運(yùn)用好《習(xí)近平談治國(guó)理政》《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》《新時(shí)代面對(duì)面》等輔導(dǎo)材料和《將改革進(jìn)行到底》《輝煌中國(guó)》《不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)》《區(qū)塊鏈》《數(shù)字中國(guó)》《人工智能》等資源，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。二是強(qiáng)化學(xué)情管理，督促黨員干部學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)推薦《習(xí)近平治國(guó)方略：中國(guó)這五年》《在經(jīng)歷中學(xué)習(xí)—疫情防控公開課》等內(nèi)容，讓黨員干部學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)。三是推動(dòng)學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化。組織全體黨員結(jié)合思想、工作實(shí)際，聚焦助力九場(chǎng)戰(zhàn)役，新時(shí)期審計(jì)工作怎么看怎么辦和怎么干，撰寫心得體會(huì)文章，做好自學(xué)筆記。

3.做好發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作。堅(jiān)持按照黨員標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展程序，本著成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，正在對(duì)一名同志進(jìn)行考察和培養(yǎng)。同時(shí)加強(qiáng)和規(guī)范黨費(fèi)收繳管理工作，認(rèn)真組織、督促黨員按期繳納黨費(fèi)，及時(shí)匯總上繳，進(jìn)行公示，主動(dòng)接受監(jiān)督，做到了黨務(wù)工作公平、公正、公開。目前支部現(xiàn)有黨員x人，共足額收繳黨費(fèi)x元，無(wú)拖欠黨費(fèi)情況。

(四)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，確保思想戰(zhàn)線防守有力

1.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。始終把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，把廉潔從審情況作為對(duì)工作考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、選拔干部的重要依據(jù)。把全面從嚴(yán)治黨宣傳教育、廉政警示教育納入全年黨建工作總體安排，在局黨組理論中心學(xué)習(xí)、黨員干部教育培訓(xùn)、集體廉政談話以及會(huì)前學(xué)紀(jì)等環(huán)節(jié)強(qiáng)化。

2.防范節(jié)假日腐敗。在節(jié)假日期間，局黨支部通過(guò)召開集體談話會(huì)、局微信公眾號(hào)、局機(jī)關(guān)工作qq群以及印發(fā)通知等方式，提醒全體黨員干部廉潔過(guò)節(jié)，遵守紀(jì)律，講規(guī)矩，不越紅線，不斷提高黨員干部職工黨風(fēng)、政風(fēng)修養(yǎng)，打牢思想政治基礎(chǔ)，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。

3.嚴(yán)格遵守作風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度。堅(jiān)決落實(shí)關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的文件、制度、規(guī)定以及八不準(zhǔn)審計(jì)紀(jì)律和四嚴(yán)禁工作要求等，建立健全局機(jī)關(guān)相關(guān)制度，對(duì)全體黨員在工作紀(jì)律、會(huì)議出勤、請(qǐng)銷假、費(fèi)用報(bào)銷等方面的情況嚴(yán)格督查，形成了常態(tài)化的作風(fēng)督查機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。

二、存在的主要問(wèn)題和不足之處

一是黨員教育工作方式方法還沒(méi)有完全適應(yīng)新形勢(shì)和審計(jì)工作的發(fā)展的需要，有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善;

二是黨員干部工學(xué)矛盾比較突出。雖然黨員干部對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)有所提高，但因業(yè)務(wù)工作較重，人員緊缺，導(dǎo)致黨建理論學(xué)習(xí)不夠深入;

三是黨員干部的思想不夠解放，作風(fēng)不夠深入，個(gè)別黨員干部工作缺乏創(chuàng)新意識(shí)，深入基層聯(lián)系群眾較少。這些問(wèn)題我局支部高度重視，在今后的工作中予以糾正。

三、下一步工作打算

2022年，將認(rèn)真尋找差距和不足，以黨建工作與業(yè)務(wù)工作雙提升為目標(biāo)，抓實(shí)抓好黨建各項(xiàng)工作任務(wù)，扛穩(wěn)政治責(zé)任，強(qiáng)化履職盡責(zé)，不斷開創(chuàng)工作新局面。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化黨員教育培訓(xùn)，提高黨員素質(zhì)。繼續(xù)開展反腐倡廉教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育等為重點(diǎn)的培訓(xùn)教育，讓每個(gè)黨員都參加各種活動(dòng)，督促黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使黨員的政治理論素質(zhì)由量變上升到質(zhì)變，積極干好每一項(xiàng)工作。

二是常態(tài)化開展黨建活動(dòng)，豐富黨內(nèi)生活。多開展積極向上、形式多樣的黨建主題活動(dòng)，豐富黨員的組織生活和業(yè)余生活，進(jìn)一步激發(fā)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三是繼續(xù)抓好黨建工作，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。堅(jiān)持黨建工作推動(dòng)其它各項(xiàng)工作齊發(fā)展的良好勢(shì)頭，繼續(xù)以黨建工作為抓手，建立黨建工作長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)審計(jì)工作提質(zhì)增效。

四是堅(jiān)持規(guī)范化紀(jì)實(shí)化標(biāo)準(zhǔn)，不斷探索機(jī)關(guān)黨建工作新途徑。在規(guī)范化紀(jì)實(shí)化開展黨建工作的同時(shí)，立足創(chuàng)新抓特色，積極探索機(jī)關(guān)黨建工作新途徑，探索新方法，在抓制度、抓落實(shí)、抓督導(dǎo)上下功夫，使黨建各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階。

年度黨建工作總結(jié) 篇4

今年來(lái)，我局緊緊圍繞服務(wù)中心工作，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)黨建各項(xiàng)工作任務(wù)，著力打造“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”黨組織，全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)，不斷筑強(qiáng)基層堡壘，積極爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。一、加強(qiáng)黨組織建設(shè)，落實(shí)黨建工作責(zé)任制我局高度重視黨建工作，成立了機(jī)關(guān)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持把黨建工作擺在重要位置，列入重要議事日程，放到全局工作中去認(rèn)識(shí)、去把握、去謀劃，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。全年召開黨建工作會(huì)議9次，安排部署各項(xiàng)工作。制定了《XX市人社局2020年黨建工作總結(jié)》，指導(dǎo)全年黨建工作的開展，各支部結(jié)合實(shí)際制定了年度工作計(jì)劃。制定了《黨建工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》，對(duì)支部建設(shè)、黨員教育管理、發(fā)展黨員工作、精神文明創(chuàng)建工作、黨建帶工建、團(tuán)建工作和黨內(nèi)宣傳等項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)化評(píng)分。黨總支同各黨支部簽訂了《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》，明確黨建工作職責(zé)，將工作目標(biāo)進(jìn)行分解；各黨支部同黨員簽訂了《黨員目標(biāo)管理責(zé)任書》，形成了黨總支書記帶頭抓、領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工抓、機(jī)關(guān)黨組織具體抓、黨員干部共同抓的黨建工作機(jī)制，使黨建工作得到有效落實(shí)。建立了領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨建工作聯(lián)系點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期聽(tīng)取各黨支部黨建工作總結(jié)，各科室工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題，全年到聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)工作25次。及時(shí)增補(bǔ)了黨總支委員、機(jī)關(guān)黨支部委員，做到黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子健全、結(jié)構(gòu)合理、分工明確、責(zé)任落實(shí)，黨組織的核心作用得到了充分發(fā)揮。二、加強(qiáng)思想建設(shè)，促進(jìn)黨員干部政治覺(jué)悟和思想素質(zhì)提高按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織的要求，堅(jiān)持落實(shí)黨員干部理論學(xué)習(xí)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)任務(wù)，制定了《2020年理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》，規(guī)定了學(xué)習(xí)主要內(nèi)容，明確了學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)要求，采取集中學(xué)習(xí)、專題討論、上黨課、觀看電教片、撰寫讀書筆記及心得體會(huì)等多種方式，組織開展了學(xué)習(xí)地委委員（擴(kuò)大）會(huì)議、市委六屆四次全委（擴(kuò)大）會(huì)議、全國(guó)“兩會(huì)”精神等；組織學(xué)習(xí)了社會(huì)主義核心價(jià)值體系，大力開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、中華傳統(tǒng)美德、個(gè)人品德教育；深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線和黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，編印了《黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)知識(shí)讀本》，觀看了電影《楊善洲》、《焦裕祿》，警示教育片《“四風(fēng)”之害》。全年，組織集中學(xué)習(xí)26次。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，促進(jìn)了我局黨員干部的政治思想素質(zhì)的不斷提升。三、堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ)，黨建工作科學(xué)化、規(guī)范化水平不斷提升（一）切實(shí)加強(qiáng)黨的制度建設(shè)。先后制訂完善了黨總支議事規(guī)則、民主生活會(huì)制度、“三會(huì)一課”制度、黨務(wù)公開制度等，機(jī)關(guān)黨建工作實(shí)現(xiàn)了有章可循，照章管理。（二）嚴(yán)格落實(shí)民主集中制原則。按照《黨章》要求，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體協(xié)商制度，在干部考核、調(diào)動(dòng)、任免、獎(jiǎng)懲和評(píng)先選優(yōu)等方面，充分發(fā)揚(yáng)民主研究決定問(wèn)題，積極調(diào)動(dòng)黨員干部參與重大決策的積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)民主團(tuán)結(jié)氛圍，認(rèn)真落實(shí)了黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)，切實(shí)保障了黨員的主體地位和民主權(quán)利。（三）做好黨費(fèi)收繳。根據(jù)黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合黨員工資變化情況，重新核定了每個(gè)黨員每月應(yīng)繳黨費(fèi)數(shù)額，嚴(yán)格按規(guī)定、按標(biāo)準(zhǔn)收繳了全年黨費(fèi)11278、4，并對(duì)黨員上繳黨費(fèi)情況進(jìn)行了公示。（四）堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。按期召開委支部委員會(huì)、黨員大會(huì)，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)決策和會(huì)議精神，研究部署工作安排。全年，局黨總支、各黨支部召開支委會(huì)24次、黨員大會(huì)19次。組織開展書記上黨課活動(dòng)，邀請(qǐng)地委黨校高級(jí)講師以《加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，提高黨員干部學(xué)習(xí)力，推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)》為題，給全局黨員干部上了一堂輔導(dǎo)黨課。局領(lǐng)導(dǎo)分別以學(xué)習(xí)焦裕祿精神、推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、維護(hù)黨的政治紀(jì)律為題作輔導(dǎo)黨課，各黨支部書記給所在支部黨員上輔導(dǎo)黨課。全年，黨總支、各黨支部上黨課7堂。（五）做好發(fā)展黨員工作。制定了《2020年發(fā)展黨員指導(dǎo)計(jì)劃》，指導(dǎo)各支部做好發(fā)展黨員工作。各支部按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，本著積極慎重的發(fā)展原則，嚴(yán)格發(fā)展黨員程序，審查發(fā)展對(duì)象，實(shí)行票決制、公示制。今年，發(fā)展新黨員3名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4名，確定入黨積極分子4名，選派5人參加了入黨積極分子培訓(xùn)班。（六）落實(shí)黨組織書記總結(jié)制度。召開了黨組織書記履行黨建工作責(zé)任總結(jié)會(huì)，局黨總支書記、各黨支部書記就上半年和全年履行黨建工作責(zé)任進(jìn)行總結(jié)，接受黨員滿意度測(cè)評(píng)。（七）抓好黨組織、黨員承諾活動(dòng)。年初，各黨支部、每名黨員結(jié)合工作或自身實(shí)際制定了具體承諾事項(xiàng)，黨總支對(duì)各黨支部、黨支部對(duì)黨員承諾事項(xiàng)進(jìn)行一一考核，確保了承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。

（八）召開組織生活會(huì)，民主評(píng)議黨員。各支部以政治堅(jiān)強(qiáng)和聚焦“四風(fēng)”召開了組織生活會(huì)，各支部書記、支委委員、黨員深入開展批評(píng)和自我批評(píng)，查問(wèn)題、做整改、做承諾。組織黨員開展了民主評(píng)議活動(dòng)，圍繞政治堅(jiān)強(qiáng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、履行崗位職責(zé)和黨員義務(wù)進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)選出優(yōu)秀黨員15名，合格黨員38名，不定等次3名。（九）加強(qiáng)督促檢查。今年8月，局黨總支對(duì)各黨支部工作開展情況進(jìn)行了檢查，通報(bào)了檢查結(jié)果。針對(duì)存在的問(wèn)題，各黨支部制定了整改提高晉位升級(jí)工作方案，提出了具體的整改措施，明確了責(zé)任人和整改期限，確保整改提高工作取得實(shí)效。四、豐富活動(dòng)載體，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)（一）深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我局切實(shí)按照市委的統(tǒng)一要求和部署，在市委第一督導(dǎo)組精心指導(dǎo)下，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，緊緊圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”主題，緊密結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)。一是堅(jiān)持把認(rèn)真精神貫穿始終。認(rèn)真抓學(xué)習(xí)教育、征求意見(jiàn)。組織開展專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，邀請(qǐng)地委黨校講師上作風(fēng)建設(shè)專題黨課，局領(lǐng)導(dǎo)上輔導(dǎo)黨課3堂。堅(jiān)持在活動(dòng)的各個(gè)階段真聽(tīng)意見(jiàn)、聽(tīng)真意見(jiàn)，發(fā)放征求意見(jiàn)函200余份，召開座談會(huì)8場(chǎng)。以多種方式查找個(gè)人、班子存在的政治上不夠堅(jiān)強(qiáng)和“四風(fēng)”方面問(wèn)題。班子成員認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料，多次修改都。對(duì)照問(wèn)題逐一研究整改意見(jiàn)，列出問(wèn)題清單和提出整改措施。二是堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)帶頭貫穿始終。局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭抓好學(xué)習(xí)教育，帶頭征求意見(jiàn)，帶頭查擺問(wèn)題、梳理問(wèn)題、剖析問(wèn)題，親自撰寫和反復(fù)修改對(duì)照檢查材料；帶頭開展批評(píng)和自我批評(píng)，用了一整天時(shí)間召開專題民主生活會(huì)，以整風(fēng)精神開展批評(píng)與自我批評(píng)，自我批評(píng)不遮不掩，相互批評(píng)直截了當(dāng)，民主生活會(huì)開出了“紅紅臉、出出汗”的效果；帶頭聚焦政治堅(jiān)強(qiáng)和“四風(fēng)”問(wèn)題進(jìn)行做整改、做承諾。全程參加指導(dǎo)聯(lián)系支部的專題組織生活會(huì)等，以點(diǎn)帶面推進(jìn)活動(dòng)深入開展。三是堅(jiān)持把解決問(wèn)題貫穿始終。注重邊學(xué)邊改，進(jìn)一步解決了“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題。扎實(shí)開展了窗口單位轉(zhuǎn)變作風(fēng)專項(xiàng)治理，“送崗位、送政策、送服務(wù)”等活動(dòng)。組織開展基層骨干長(zhǎng)期抽調(diào)機(jī)關(guān)部門工作整治工作，清理教育系統(tǒng)在編不在崗教師188人。理超標(biāo)辦公用房，組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部收受“紅包”及購(gòu)物卡專項(xiàng)整治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部及親屬違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)問(wèn)題專項(xiàng)清理工作，整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”突出問(wèn)題等工作。嚴(yán)格公務(wù)接待，加強(qiáng)公車管理，壓縮“三公經(jīng)費(fèi)”。四是堅(jiān)持把開門搞活動(dòng)貫穿始終。征求了群眾對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照檢查材料的意見(jiàn)，確保問(wèn)題查擺準(zhǔn)、原因分析透、整改方向明；通過(guò)個(gè)別談話、召開座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等形式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)與建議，經(jīng)梳理后形成整改意見(jiàn)。五是堅(jiān)持把一崗雙責(zé)貫穿始終。局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真履行職責(zé)，把開展教育實(shí)踐活動(dòng)作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)來(lái)抓，先后召開教育實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)、通報(bào)會(huì)，有序推進(jìn)了各個(gè)階段工作。在局領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一組織下，各黨支部組織各科室、局屬各單位黨員干部職工以極大的政治熱情參與教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育，多形式征求意見(jiàn)，深刻查擺“四風(fēng)”問(wèn)題，特別是結(jié)合自身實(shí)際制定整改措施，辦成了不少為民實(shí)事，有力地促進(jìn)了全局教育實(shí)踐活動(dòng)的深入，擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力。六是堅(jiān)持把推動(dòng)工作貫穿始終。在全體黨員干部職工的共同努力和廣大干部群眾的幫助下，局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯成效。干部職工的理想信念進(jìn)一步增強(qiáng)；“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題得到有效解決；工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)；各項(xiàng)制度更加科學(xué)完善；各項(xiàng)重點(diǎn)工作再上新臺(tái)階。（二）扎實(shí)開展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。成立了與XX社區(qū)結(jié)對(duì)共建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市人社局開展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)實(shí)施方案》，與社區(qū)簽訂共建協(xié)議書。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次深入社區(qū)對(duì)接工作，47名在職黨員完成了進(jìn)社區(qū)報(bào)到工作，簽訂進(jìn)社區(qū)承諾書，每名黨員確定了3戶聯(lián)系群眾，作出具體承諾事項(xiàng)。春節(jié)、七一期間，購(gòu)買了米、面、油，走訪慰問(wèn)16戶困難黨員、群眾，價(jià)值5200元。選派黨員參加了社區(qū)組織開展的社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、道德講堂、社區(qū)群眾路線動(dòng)員會(huì)等活動(dòng)。積極參與社區(qū)穩(wěn)定工作，組織40名黨員到社區(qū)各居民點(diǎn)發(fā)放平安建設(shè)知識(shí)宣傳單，審驗(yàn)平安家庭證書。帶領(lǐng)市農(nóng)機(jī)推廣站、市動(dòng)檢站、XX區(qū)派出所負(fù)責(zé)人多次對(duì)接共建工作，協(xié)商具體事宜，并邀請(qǐng)社區(qū)書記就如何做好社區(qū)工作同我局黨員干部進(jìn)行了座談交流。（三）深化“訪民情惠民生聚民心”活動(dòng)。按照市委安排，抽調(diào)16名黨員干部赴5個(gè)工作組，開展“訪民情惠民生聚民心”活動(dòng)。駐黃龍崗工作人員主動(dòng)跟社保所對(duì)接，請(qǐng)定點(diǎn)照相館的上門服務(wù)，為100多名群眾照相采集社會(huì)保障卡照片信息，免去了村民因交通不便帶來(lái)的困難。駐東菜園村工作人員在走訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)村里自來(lái)水管道損壞，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)單位，并且親力親為，修好了自來(lái)水管道。組織開展了送政策、送服務(wù)、送崗位進(jìn)基層活動(dòng)，深入開展社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳活動(dòng)，解決五堡鎮(zhèn)8個(gè)就業(yè)崗位。七一、國(guó)慶期間走訪慰問(wèn)了老黨員、困難黨員及群眾39人，送去了價(jià)值7000元的慰問(wèn)品。五、全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，大力開展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制主體責(zé)任。調(diào)整充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《20XX年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作總結(jié)》，安排部署全年黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作。按照“一崗雙責(zé)”的要求，分解責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，同各黨支部，各科室、局屬各單位簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，將責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化、落實(shí)到人，形成了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作層層有任務(wù)，層層有人抓的工作機(jī)制。結(jié)合實(shí)際，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)考核細(xì)則》，細(xì)化了考核指標(biāo)，制定了嚴(yán)格完整的考核程序，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的深入開展。二是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育宣傳力度。組織干部職工學(xué)習(xí)了規(guī)定、自治區(qū)十項(xiàng)規(guī)定和地市十二項(xiàng)措施，《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、《關(guān)于共產(chǎn)黨員、黨的組織違反政治紀(jì)律行為的處分規(guī)定》等一系列法律法規(guī)，開展“廉潔東天山·清風(fēng)微講堂”活動(dòng)，增強(qiáng)了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)。三是扎實(shí)推進(jìn)政府黨務(wù)政務(wù)公開工作。及時(shí)調(diào)整充實(shí)黨務(wù)公開、政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，充實(shí)完善公開目錄，建立健全相關(guān)制度，對(duì)黨組織設(shè)置、黨內(nèi)文件、發(fā)展黨員、黨費(fèi)收繳評(píng)先選優(yōu)等事項(xiàng)進(jìn)行了公開。六、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，做好思想政治和精神文明創(chuàng)建工作一是認(rèn)真抓好思想政治工作。及時(shí)了解機(jī)關(guān)黨員干部職工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，有效化解矛盾，促進(jìn)機(jī)關(guān)和諧。繼續(xù)推進(jìn)法制宣傳教育，扎實(shí)開展“六五”普法工作。積極爭(zhēng)創(chuàng)民族團(tuán)結(jié)模范單位，組織開展第32個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)，緊緊圍繞“民族團(tuán)結(jié)”這一主題，舉辦了“我身邊的民族團(tuán)結(jié)故事”演講比賽。加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，辦公場(chǎng)所建立政務(wù)公開欄，懸掛工作規(guī)范、名言警句、廉政文化等宣傳匾牌，黨員自律意識(shí)得到明顯增強(qiáng)。二是廣泛開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)思想道德建設(shè)，深入開展“五德”教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部職工注重品行、樹好形象、愛(ài)崗敬業(yè)。開展精神文明文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛普及文明禮儀知識(shí)。大力提倡節(jié)約“一度電、一張紙、一滴水”，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高干部職工文明素質(zhì)和機(jī)關(guān)文明程度。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。弘揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、實(shí)干高效、服務(wù)百姓、奉獻(xiàn)社會(huì)”人社精神，努力塑造以干事創(chuàng)業(yè)、勤政為民、廉潔奉公為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)文化。實(shí)行“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”工作制度，激勵(lì)廣大黨員干部立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。充分發(fā)揮工青婦組織作用，抓住“元旦”、“春節(jié)”、“三八”、“五一”、“五四”、“七一”等節(jié)慶有利時(shí)機(jī)，開展了形式靈活、富有特色、寓教于樂(lè)的文化活動(dòng)，陶冶了干部職工情操，豐富了業(yè)余文化生活。七、緊緊圍繞全局中心工作和民生工作目標(biāo)，推進(jìn)黨建工作我局堅(jiān)持把機(jī)關(guān)黨建工作融入到業(yè)務(wù)工作中去做，在業(yè)務(wù)工作中加強(qiáng)黨建工作，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供思想和組織保證。全年。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員7245人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2、8%。完成各類培訓(xùn)120200人，全市新增農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)6058人，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入4、72億元。各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)參保人數(shù)不斷增加，社會(huì)保險(xiǎn)待遇穩(wěn)步提高，和諧勞動(dòng)關(guān)系逐步推進(jìn)，機(jī)關(guān)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。，一年來(lái)，我們?cè)诟黜?xiàng)工作中取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)黨組織的要求還有一定的差距，存在著一些問(wèn)題：一是對(duì)各支部指導(dǎo)監(jiān)督力度不夠；二是黨員干部素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高；三是黨總支組織的活動(dòng)缺乏創(chuàng)新；今后，我們將進(jìn)一步加大機(jī)關(guān)黨建工作力度，堅(jiān)持履行黨建工作職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將我局各項(xiàng)工作推上新的臺(tái)階。

年度黨建工作總結(jié) 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家好！

根據(jù)會(huì)議安排，我就郭玉蛟科技有限公司2008年上半年黨建工作向大會(huì)做以匯報(bào)。

我匯報(bào)的題目是：加強(qiáng)組織建設(shè)? 創(chuàng)新黨建管理

2008年，分公司深入貫徹“兩級(jí)”公司工作會(huì)議精神，將企業(yè)黨建工作融入“強(qiáng)于管理、精于服務(wù)、追求卓越、創(chuàng)建一流”的目標(biāo)要求中去，按照分公司“想一流、干一流、創(chuàng)一流”工作目標(biāo)，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)，深化支部建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使黨建和思想政治工作有形化，推動(dòng)了上半年各項(xiàng)工作的有序開展。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

按照公司黨委“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育知識(shí)化員工”的要求，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)干部員工不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

一是加強(qiáng)中心組的學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力和理論水平。為建設(shè)一只學(xué)習(xí)型的干部隊(duì)伍，分公司形成了以黨委中心組為龍頭的理論學(xué)習(xí)制度，對(duì)十六大報(bào)告、黨章和“三個(gè)代表”重要思想、“兩個(gè)條例”進(jìn)行了學(xué)習(xí)，立足于提高班子成員解決自身問(wèn)題的能力和領(lǐng)導(dǎo)者的自律能力，要求領(lǐng)導(dǎo)干部（包括中層管理干部）每月學(xué)習(xí)不少于8小時(shí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)是如何將學(xué)習(xí)與近期工作結(jié)合起來(lái)，將學(xué)習(xí)與解決工作中的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了學(xué)習(xí)效果和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，截止5月底分公司黨委共收到各級(jí)干部心得體會(huì)24篇，有3篇心得和學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)在《中心組學(xué)習(xí)》上刊登，66篇報(bào)道和學(xué)習(xí)體會(huì)在《工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊登。

二是分層次對(duì)中層管理人員和和各支部書記進(jìn)行教育培訓(xùn)，抓好干部隊(duì)伍的教育。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)和對(duì)干部的從嚴(yán)管理。教育各級(jí)干部牢固樹立管人、管事、管思想相統(tǒng)一的觀念，自覺(jué)擔(dān)負(fù)起在領(lǐng)導(dǎo)工作中做好思想政治工作的責(zé)任，上半年以來(lái)分公司采用黨委成員授課，中層干部交流等形式，共組織專題講座和研討會(huì)3次，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍整體功能，形成了思想政治工作的整體合力，

三是針對(duì)分公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)相對(duì)較差，技能水平相對(duì)較低的狀況，自一季度以來(lái),開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建設(shè)知識(shí)型隊(duì)伍”活動(dòng)，要求各科室堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)內(nèi)容從法規(guī)、政策、制度到工作流程,從安全案例到企業(yè)文化,從業(yè)務(wù)知識(shí)到專業(yè)知識(shí)。另外,分公司還給每位員工下發(fā)學(xué)習(xí)筆記,要求全員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真做好學(xué)習(xí)記錄和心得體會(huì)，并對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。3月份，分公司對(duì)組織的安全知識(shí)競(jìng)賽中成績(jī)不合格的3名員工進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。用分配激勵(lì)學(xué)習(xí)，有效的調(diào)動(dòng)了職工學(xué)知識(shí)、練技能的積極性。上半年分公司共組織內(nèi)部自培2次，參培人數(shù)45人，在外部培訓(xùn)中有3人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考核取得了操作證和資格證。

另外，我們對(duì)著力營(yíng)造有利于人優(yōu)秀人才大量涌現(xiàn)、健康成長(zhǎng)的良好氛圍，鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，對(duì)2003年度獲得先進(jìn)的個(gè)人和在西部轄區(qū)技術(shù)比武中獲的名次的操作人員，按在崗待遇組織他們出外考察學(xué)習(xí)，為他們提供各個(gè)方面的快車道。

二、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用

分公司按照完善組織機(jī)構(gòu)，提高組織工作能力的支部建設(shè)要求加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，在狠抓支部建設(shè)的同時(shí)由各支部與全體黨員簽訂《黨員目標(biāo)責(zé)任書》和《黨員目標(biāo)承諾書》，使每個(gè)黨員明確目標(biāo)和責(zé)任，從而推動(dòng)了分公司的各項(xiàng)工作。

一、充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

為貫徹落實(shí)兩級(jí)工作會(huì)議精神，我們積極探索基層黨支部建設(shè)的新思路、新方法，今年上半年，分公司各黨支部圍繞中心工作，以服務(wù)職工群眾為宗旨，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工隊(duì)伍的思想實(shí)際出發(fā)，大力強(qiáng)化基層黨建和思想政治工作，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和向心力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的順利運(yùn)行。各黨支部，提出了“有困難找支部”的工作承諾，并在實(shí)際工作中付諸具體實(shí)踐，增強(qiáng)員工對(duì)基層支部的歸屬感和認(rèn)可度，拉進(jìn)了黨組織與廣大員工的距離，增強(qiáng)了支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，也充分發(fā)揮了黨支部的服務(wù)、保障功能。

一是落實(shí)員工建檔制度。各黨支部建立健全了員工基礎(chǔ)資料臺(tái)帳，把員工方方面面的資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清楚，甚至員工的喜好脾性都作了詳細(xì)地了解登記。通過(guò)全面詳盡的資料，使思想政治工作做到細(xì)致入微、有的放矢；二是落實(shí)定期訪談制度。黨支部加強(qiáng)家訪和談心制度，做到對(duì)有困難和遇有問(wèn)題的職工不定期家訪，每旬到班組談心一次，每月抽部分員工談話一次，時(shí)刻掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。三是落實(shí)“三不放過(guò)”黨員管理，對(duì)工作不認(rèn)真，學(xué)習(xí)不積極，自身要求不過(guò)硬的黨員，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，使廣大黨員始終保持奮進(jìn)向上。

在落實(shí)好上述制度和具體工作的同時(shí)，各支部把解決實(shí)際問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。今年來(lái)，分公司一支部把長(zhǎng)期處于班組排名末尾的發(fā)油化驗(yàn)組定為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，對(duì)人員進(jìn)行特別培訓(xùn)，從思想認(rèn)識(shí)、工作態(tài)度、個(gè)人工作技能方面進(jìn)行幫扶，還將作業(yè)區(qū)內(nèi)雜草最多的一片林地定為“支部承包林”，由支部不定期進(jìn)行清理；同時(shí)，支部還積極走出去，對(duì)清水鄉(xiāng)原兩名因家庭困難而面臨輟學(xué)的學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)期幫扶，受到了地方政府和企業(yè)的好評(píng)，在職工中也形成了一定的影響力。

二、充分發(fā)揮“黨員先鋒示范班組”和“黨員先鋒示范崗”的作用。

在上半年開展的設(shè)備檢修月、安全管理年、企業(yè)文化月、班組（科室）達(dá)標(biāo)等各項(xiàng)活動(dòng)和日常工作中，黨員先鋒崗和示范班組處處做表率，帶動(dòng)廣大員工、群眾，使活動(dòng)有效進(jìn)行，切實(shí)發(fā)揮了樣板作用，促進(jìn)了分公司各項(xiàng)活動(dòng)的開展。

“黨員先鋒示范班組”計(jì)量二組，在分公司班組達(dá)標(biāo)活動(dòng)中，提出“練精湛技藝，做企業(yè)能人”，這一目標(biāo)，并積極動(dòng)員全班組人員在“做企業(yè)能人”上下功夫，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)當(dāng)“本崗精、二崗?fù)ā⑷龒彆?huì)”的多面手?！包h員先鋒示范崗”※※※作為班組長(zhǎng)，最先在分公司班組中建立了班組周考核制度。把班組成員的考試成績(jī)與收入掛鉤。在班組建設(shè)中，充分發(fā)[你閱讀的文章來(lái)自：126范文網(wǎng)]揮黨員先鋒示范崗的作用，帶動(dòng)全班人員積極創(chuàng)建優(yōu)秀班組，使該班組業(yè)績(jī)?cè)谏习肽赀B續(xù)處于分公司各班組前列，為推動(dòng)全員崗位練兵成為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，他提出了建立崗位練兵室的設(shè)想。“黨員先鋒示范崗”吳軍勝同志，在科室工作中，充分發(fā)揮“黨員先鋒示范崗”作用，在業(yè)績(jī)考核方面，不怕得罪人，帶頭處理各種違紀(jì)行為，嚴(yán)格各項(xiàng)制度的落實(shí)，有利的推動(dòng)了分公司各項(xiàng)工作的正規(guī)化發(fā)展。

三、深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

一是深入開展企業(yè)文化月。按照“真抓實(shí)干、崇尚科學(xué)”的企業(yè)精神，分公司積極組織全體員工學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊(cè)》，并組織了競(jìng)賽和理論考試，4月份根據(jù)公司黨委開展 “企業(yè)文化月”活動(dòng)要求，我們以集團(tuán)公司《企業(yè)文化建設(shè)綱要》和公司《企業(yè)文化手冊(cè)》為主要內(nèi)容，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化基本內(nèi)容的學(xué)習(xí)和內(nèi)涵理解，在4月15日開展了企業(yè)文化培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)各科室管理人員和一線班組長(zhǎng)進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)，加深了廣大員工對(duì)企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念的理解。分公司各科室、班組還利用板報(bào)、宣傳欄對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了宣傳，同時(shí)分公司組織開展了以“管理做強(qiáng)，服務(wù)做精，追求卓越，創(chuàng)建一流”為主題的合理化建議征集活動(dòng)和公司宣傳用語(yǔ)、口號(hào)征集活動(dòng)在活動(dòng)中國(guó)共產(chǎn)黨征集合理化建議1條，宣傳用語(yǔ)和口號(hào)34條，分公司將這些用語(yǔ)在宣傳欄中進(jìn)行公布，并從中精選10條，做為分公司的宣傳用語(yǔ)，通過(guò)征集活動(dòng)，提煉了分公司本土化的企業(yè)文化，推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)一步延伸。

二是加大宣傳工作力度，樹立分公司良好形象。今年上半年分公司加大宣傳報(bào)道力度，截止6月底，共計(jì)在※※報(bào)發(fā)表10篇，※※日?qǐng)?bào)1篇，在※※公司簡(jiǎn)報(bào)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)表77篇，出版黑板報(bào)30期，編制分公司簡(jiǎn)報(bào)6期。宣傳工作取得了分公司歷史以來(lái)的最好成績(jī)，通訊員隊(duì)伍也從 “一支獨(dú)秀”到 “遍地開花”的轉(zhuǎn)變。在“元月安全月”、四月設(shè)備檢修月，達(dá)標(biāo)工作及在“黨員先鋒示范班組”和“黨員先鋒崗”等運(yùn)行中出現(xiàn)的典型和先進(jìn)事跡，通過(guò)宣傳，形成全員爭(zhēng)、創(chuàng)、比、優(yōu)的良好風(fēng)氣，推進(jìn)了員工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。

四、創(chuàng)新機(jī)制，凝聚人心，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定

落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制。按照公司黨委“改革發(fā)展堅(jiān)定不移，穩(wěn)定工作深入細(xì)致”的要求，我們及時(shí)掌握有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員和離退休人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)宣講了有關(guān)政策，引導(dǎo)廣大員工轉(zhuǎn)變觀念，支持理解企業(yè)改革發(fā)展。并要求各級(jí)干部要主動(dòng)超前做工作，擔(dān)負(fù)起穩(wěn)定工作責(zé)任。

創(chuàng)新工會(huì)工作機(jī)制，設(shè)立工會(huì)小組長(zhǎng)。為不斷推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定，分公司工會(huì)緊扣企業(yè)安全生產(chǎn)開展工作，加強(qiáng)廠務(wù)公開管理。 5月10日，在公司系統(tǒng)推行了工會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作監(jiān)管模式，在各作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)班組和各隊(duì)相繼建立了兼職現(xiàn)場(chǎng)工會(huì)小組長(zhǎng)監(jiān)管崗。這些由帶班人兼職的工會(huì)現(xiàn)場(chǎng)小組長(zhǎng)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安全防護(hù)設(shè)施、生產(chǎn)環(huán)境（梯子、欄桿、照明、通道等）、衛(wèi)生環(huán)保、勞動(dòng)保護(hù)使用等的監(jiān)督監(jiān)管。工會(huì)維權(quán)到現(xiàn)場(chǎng)，開拓了工會(huì)工作的多渠道化，使企業(yè)三級(jí)勞動(dòng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督都得到了較好的落實(shí)。

關(guān)心職工健康，踐行“三個(gè)代表”。上半年，分公司根據(jù)QHSE管理要求分批組織了退休、內(nèi)退、在職職工體檢，在體檢過(guò)程中，分公司多方爭(zhēng)取，醫(yī)院派出了最好的醫(yī)務(wù)人員為職工體檢，經(jīng)過(guò)會(huì)診，對(duì)部分患有疾病的職工安排住院治療，對(duì)一些病情難以確診的職工，及時(shí)通知到蘭州進(jìn)行復(fù)查。退休、內(nèi)退職工在體檢后表示要以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)分公司形象，做好小區(qū)工作，教育子女努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)。

另外分公司組織對(duì)小區(qū)1、2#樓進(jìn)行了亮化粉刷，對(duì)部分滲漏屋面進(jìn)行了全面維修，業(yè)主委員會(huì)又組織小區(qū)老職工和家屬組建了分公司老年舞蹈隊(duì)，活躍了小區(qū)住戶的文化生活，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行“三個(gè)代表”。

精神文明建設(shè)成績(jī)顯著。今年以來(lái)分公司精神文明建設(shè)開始從學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`，積極開展了基礎(chǔ)資料展評(píng)、達(dá)標(biāo)工作和元至6月份的6項(xiàng)活動(dòng)，提出了“本崗精、多崗?fù)ā?、“練精湛技藝，做企業(yè)能人”等班組實(shí)踐活動(dòng)，并由分公司員工自己編寫了分公司企業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德規(guī)范、文明用語(yǔ)十遵守和文明單位、文明科室、文明班組、文明員工、文明家庭為主要內(nèi)容的精神文明手冊(cè)，將文明建設(shè)逐步轉(zhuǎn)化為有形的制度化管理，并為小區(qū)新增訂了《人民日?qǐng)?bào)》，以便讓小區(qū)廣大居民及時(shí)了解和聽(tīng)到中央的聲音，有效的促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。

上半年以來(lái)分公司在獲得2003年※※市花園式單位的同時(shí)，今年4月，家屬小區(qū)又被※※市精神文明辦公室授予市級(jí)精神文明小區(qū)，分公司也獲得了當(dāng)?shù)貎?nèi)保先進(jìn)單位稱號(hào)。

五、加強(qiáng)和改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)公司健康發(fā)展

抓好“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)。在“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)中，分公司認(rèn)真做到領(lǐng)導(dǎo)精通，黨員熟悉，群眾監(jiān)督，讓廣大黨員深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握兩個(gè)《條例》的精神實(shí)質(zhì)和具體規(guī)定，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員特別是黨員干部接受監(jiān)督的意識(shí)和紀(jì)律觀念，主動(dòng)接受黨組織和黨員的監(jiān)督，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。上半年以來(lái)分公司共組織“兩個(gè)條例”專題教育活動(dòng)兩次，舉行理論考試兩次，重點(diǎn)突出了干部黨員《黨內(nèi)監(jiān)督條例》的學(xué)習(xí)和群眾黨員《紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。

一是加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)教育。上半年分公司紀(jì)委認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)精神和《中央企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律若干規(guī)定的實(shí)施辦法（試行）》等14項(xiàng)廉潔自律制度，同時(shí)組織全體黨員學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)〈無(wú)視法紀(jì)，必釀惡果〉等五起案件剖析材料的通知》，對(duì)廣大黨員干部和重點(diǎn)崗位人員起到了警示教育作用。

二是繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。上半年分公司與10名副科級(jí)以上干部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和廉潔自律承諾書，并建立了廉政檔案。切實(shí)形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的黨風(fēng)廉政責(zé)任體系，并從6月20日開始組織黨員先進(jìn)性教育。

總體，在上半年工作取得成績(jī)的同時(shí)，我們將以 “七一”黨的生日慶?；顒?dòng)為臺(tái)階，認(rèn)真開展好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)揮好“黨員先鋒崗”和“黨員先鋒示范班組”的作用，通過(guò)考核，來(lái)不斷推動(dòng)支部工作和黨小組工作。

謝謝大家。

年度黨建工作總結(jié) 篇6

指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固和發(fā)展先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，始終保持黨的先進(jìn)性，做深、做實(shí)、做好黨建工作，全面推進(jìn)教育系統(tǒng)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)，執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃開好局、起好步，加快建設(shè),提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證。

深入開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，學(xué)習(xí)貫徹好黨十六屆四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持學(xué)在深處、謀在新處、干在實(shí)處，確立以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局。進(jìn)一步完善和落實(shí)中心組學(xué)習(xí)制度，抓好黨員輪訓(xùn)工作。堅(jiān)持以學(xué)帶干、以干促學(xué)、學(xué)干結(jié)合，扎實(shí)開展主題實(shí)踐活動(dòng)，把廣大黨員思想上的收獲轉(zhuǎn)化為推行為學(xué)習(xí)服務(wù)的新教育的實(shí)際行動(dòng)。

認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》活動(dòng)。要從戰(zhàn)略的高度深刻認(rèn)識(shí)“學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章”的.重大意義，把學(xué)習(xí)貫徹黨章落實(shí)到黨的建設(shè)中，切實(shí)推進(jìn)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性建設(shè)、不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

堅(jiān)持以人為本，采取多種形式，對(duì)黨員開展富有實(shí)效的思想政治工作，探索新形勢(shì)下思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，提出措施和方法。

堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，深入開展黨建課題調(diào)研活動(dòng)和“黨的先進(jìn)性建設(shè)研究與探索”征文活動(dòng)，推進(jìn)黨建理論創(chuàng)新，力求取得能夠解決實(shí)際問(wèn)題的較高水平的研究成果，以指導(dǎo)工作實(shí)踐。

扎實(shí)做好第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴(kuò)大成果并進(jìn)行“回頭看”工作，進(jìn)一步完善整改方案整改措施，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從實(shí)踐上、制度上和理論上鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果。重點(diǎn)抓好增強(qiáng)黨員意識(shí)、提高黨員素質(zhì)、促進(jìn)黨員履行義務(wù)和保障黨員行使權(quán)利，建立健全融黨員教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)于一體的黨員隊(duì)伍建設(shè)工作機(jī)制；強(qiáng)化基層黨組織功能，不斷提高基層黨組織解決自身問(wèn)題的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，建立健全基層黨組織建設(shè)工作機(jī)制；把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅(jiān)定、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，建立健全加強(qiáng)黨組織思想政治和作風(fēng)建設(shè)的工作機(jī)制。進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大教育系統(tǒng)先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，確保先進(jìn)性教育產(chǎn)生更加持久長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力和推動(dòng)力。

健全黨建工作督查制度，對(duì)長(zhǎng)效機(jī)制的落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，并以適當(dāng)方式予以公布。

加強(qiáng)系統(tǒng)黨組織建設(shè)，做好基層黨組織的換屆工作，按照優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)組織活力的要求，抓好黨務(wù)干部的選配，努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型的黨務(wù)干部隊(duì)伍，使各級(jí)基層黨組織和黨員成為建設(shè)教育強(qiáng)此文來(lái)源于公務(wù)員測(cè)試網(wǎng)--文秘頻道的核心陣地和主要力量。

進(jìn)一步落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制，深化黨支部工作目標(biāo)管理，堅(jiān)持和完善并落實(shí)“三會(huì)一課”制度、民主評(píng)議黨員制度、支部學(xué)習(xí)制度、黨內(nèi)監(jiān)督制度和發(fā)展黨員工作制度。開展共產(chǎn)黨員示范崗和示范黨支部創(chuàng)建活動(dòng)。

充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織作用，指導(dǎo)和支持他們開展好工作。

深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，落實(shí)《局機(jī)關(guān)效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)學(xué)習(xí)型高效型窗口型機(jī)關(guān)實(shí)施意見(jiàn)》；修訂完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度，建立局領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系縣區(qū)制度，定期落實(shí)調(diào)研課題，定期參加并指導(dǎo)活動(dòng)，主動(dòng)為基層排憂解難。

加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，堅(jiān)持黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度；堅(jiān)持在職黨員參與社區(qū)服務(wù)工作，并定期檢查和考核。

進(jìn)一步落實(shí)教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，修訂和完善《教育局關(guān)于構(gòu)建懲防體系工作方案》，加強(qiáng)對(duì)直屬單位和縣教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)察與檢查。

繼續(xù)抓好黨內(nèi)監(jiān)督條例、紀(jì)律處分條例、黨員權(quán)利保障條例的學(xué)習(xí)貫徹，強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范黨員干部的從政行為，引導(dǎo)黨員干部正確對(duì)待名利、地位和權(quán)力，嚴(yán)于律己，夯實(shí)精神支柱，有效促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政。

認(rèn)真貫徹《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，堅(jiān)持黨管干部原則，進(jìn)一步加強(qiáng)直屬單位（學(xué)校）領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。注重健全機(jī)制、保持穩(wěn)定、適度交流、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)活力；抓好后備干部隊(duì)伍建設(shè)，加大培養(yǎng)選拔年輕干部、黨外干部和女干部的力度；探索在職領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的有效做法，促進(jìn)干部隊(duì)伍素質(zhì)的不斷提升，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)進(jìn)一步科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

年度黨建工作總結(jié) 篇7

一、加強(qiáng)思想理論武裝，提高黨員隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)黨員隊(duì)伍的思想政治教育，局黨委要求各學(xué)校黨支部堅(jiān)持三會(huì)一課制度，建立學(xué)習(xí)教育的長(zhǎng)效管理機(jī)制，制定了具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。在局機(jī)關(guān)堅(jiān)持每天1小時(shí)集中學(xué)習(xí)制度，在學(xué)校堅(jiān)持每周一次政治學(xué)習(xí)制度，促使黨員干部樹立勤于學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)理念，用先進(jìn)的理念、科學(xué)的發(fā)展觀和現(xiàn)代管理知識(shí)武裝黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，增強(qiáng)服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長(zhǎng)的能力和意識(shí)。通過(guò)黨員個(gè)人自學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、撰寫、電化教育、討論交流、理論測(cè)試等形式，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。并組織廣大黨員學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡和黨的十六屆六中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育改革和發(fā)展全局，組織制定《自治縣教育發(fā)展十一五規(guī)劃》。

二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力創(chuàng)造力。

為進(jìn)一步探索黨建機(jī)制創(chuàng)新工作，局黨委制定并印發(fā)了《自治縣教育局黨委黨建工作安排意見(jiàn)》，對(duì)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面進(jìn)行全面部署;抓好基層黨組織班子建設(shè)，實(shí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度，增強(qiáng)了基層黨組織的戰(zhàn)斗力;做好黨員的發(fā)展和教育工作，嚴(yán)格發(fā)展工作程序，嚴(yán)把發(fā)展黨員“入口關(guān)”，積極探索在中學(xué)生中發(fā)展黨員工作，在直屬4所中學(xué)建立學(xué)生業(yè)余黨校和團(tuán)校。今年發(fā)展黨員10名，其中轉(zhuǎn)預(yù)備6名，轉(zhuǎn)為正式黨員4名。同時(shí)對(duì)學(xué)校黨支部上報(bào)的兩名預(yù)備黨員，經(jīng)局黨委考察后，確認(rèn)兩位同志尚不具備轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員條件，給予了繼續(xù)考察的批復(fù)。

三、加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，提高拒腐防變和服務(wù)教育改革發(fā)展的能力。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)防范教育，組織開展教育系統(tǒng)預(yù)防職務(wù)犯罪專項(xiàng)教育活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述廉、談話誡勉等有關(guān)廉政制度。今年根據(jù)縣委商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作的安排意見(jiàn)，局黨委結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，積極開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，成立了教育局商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，制定了《教育局開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，明確了教育局商業(yè)賄賂文書cnfla版權(quán)所有專項(xiàng)治理工作重點(diǎn)、治理責(zé)任主體和領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，為教育系統(tǒng)深入開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作并取得實(shí)效打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并從去年查處的幾起教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的違法案件中認(rèn)真吸取教訓(xùn)，召開全縣教育系統(tǒng)警示教育大會(huì)，印發(fā)了教育系統(tǒng)警示教育材料，做到警鐘長(zhǎng)鳴，要求校長(zhǎng)和財(cái)務(wù)人員自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，為普通黨員干部樹好榜樣，確保教育這一方凈土。

二是積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在年初教育工作會(huì)議上簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《糾風(fēng)工作責(zé)任書》。

三是認(rèn)真實(shí)施“陽(yáng)光工程”，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校收費(fèi)、招生、財(cái)務(wù)管理、基建工程項(xiàng)目招投標(biāo)和“兩免一補(bǔ)”等工作，實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)、校務(wù)公開，民主管理。在局機(jī)關(guān)和各學(xué)校設(shè)置了公示欄，有關(guān)需要公示的內(nèi)容做到了及時(shí)公示，讓群眾明白，接受群眾監(jiān)督。

四是健全黨內(nèi)民主生活制度，開展談心活動(dòng)，廣泛征求意見(jiàn)，定期召開專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，使每個(gè)黨員都受到深刻的黨性教育。

五是組織開展“下基層、訪群眾、辦實(shí)事、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)。制定并公布了《教育局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，在工作中局黨委從群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題入手，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭搞好服務(wù)，深入基層，指導(dǎo)危房改造、課程改革、學(xué)校管理等工作，組織機(jī)關(guān)黨員為基層為群眾辦實(shí)事、好事，走訪慰問(wèn)困難群眾30戶，發(fā)放慰問(wèn)物資0.5萬(wàn)元。上半年局黨委接待、辦理來(lái)信來(lái)訪2件(次)。辭退1人，黨紀(jì)處分3人。

六是認(rèn)真抓好教育行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范教育行為，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高執(zhí)政能力，在民主評(píng)議行風(fēng)工作中滿意率達(dá)95%以上。

四、全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，為局機(jī)關(guān)和學(xué)校黨支部黨建工作提供有力保障。

年度黨建工作總結(jié) 篇8

建立健全各項(xiàng)制度。一是堅(jiān)持和完善黨委中心組的理論學(xué)習(xí)制度，制訂了局黨委《中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》，定期開展中心組學(xué)習(xí);二是進(jìn)一步完善政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和廉政學(xué)習(xí)制度，要求各基層黨組織結(jié)合基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步完善“三會(huì)一課”制度，重點(diǎn)圍繞“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“講政治、重規(guī)矩、做表率”專題教育，;三是抓好廉政學(xué)習(xí)教育和警示教育，力求學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)、有心得體會(huì);全年每位黨員撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)不少于一篇。

積極開展多種形式的黨員教育活動(dòng)。按照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的總體要求，把理論學(xué)習(xí)和參觀革命傳統(tǒng)教育基地，創(chuàng)建黨員示范崗，開展黨員幫扶等活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的黨性意識(shí)，保持黨的先進(jìn)性不褪色。縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)、桂枝小學(xué)、教師進(jìn)修學(xué)校、金沙學(xué)校和教體局機(jī)關(guān)等黨支部共組織黨員和入黨積極分子300余人次參觀南湖革命紀(jì)念館、紹興秋瑾故居、周恩來(lái)故居、金寨紅軍村、家朋許家朋烈士陵園等革命傳統(tǒng)教育基地，緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞，提升廣大黨員的黨性修養(yǎng)，激發(fā)工作激情。

年度黨建工作總結(jié) 篇9

來(lái)，市教育局黨委以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，圍繞教育改革與發(fā)展的中心任務(wù)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)基層黨組織的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策能力得到了進(jìn)一步的提高，核心領(lǐng)導(dǎo)作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮，形成了團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為干事業(yè)的良好風(fēng)氣，為實(shí)現(xiàn)教育改革與發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)。s0100

按照市委開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的統(tǒng)一部署和《中共石嘴山市第一批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》的總體安排，局黨委于上半年和下半年，分別在局機(jī)關(guān)黨支部、繼續(xù)教育中心黨支部、機(jī)關(guān)離退休黨支部和基層學(xué)校黨組織中開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，600余名在職、離退休黨員參加了教育活動(dòng)。為將活動(dòng)開展的`扎實(shí)有效，局黨委成立了市教育局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、督查組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，確定了局黨委書記為第一責(zé)任人，并抽調(diào)專人具體負(fù)責(zé)市教育局第一、二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施。研究制定了市教育局第一、二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想，提出了具體目標(biāo)要求和指導(dǎo)原則，對(duì)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)做出了全面安排。各基層黨組織均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)方案，整個(gè)活動(dòng)開展的有條不紊，取得了很好的效果。保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，突出了思想認(rèn)識(shí)到位、工作措施扎實(shí)、教育活動(dòng)創(chuàng)新、輿論宣傳同步、領(lǐng)導(dǎo)干部先行、監(jiān)督檢查及時(shí)的特點(diǎn)。黨員們能夠合理安排工作和學(xué)習(xí)，做到了學(xué)習(xí)、工作兩不誤。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自做專題輔導(dǎo)講座。在認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，局黨委把握新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的具體要求，對(duì)照黨章的規(guī)定，結(jié)合教育工作實(shí)際，提出了教育系統(tǒng)黨員保持先進(jìn)性教育的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。在教育活動(dòng)中，局黨委把解決黨員的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題同解決黨員的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，做好黨員的思想政治工作，有針對(duì)性地解決好先進(jìn)性教育活動(dòng)中出現(xiàn)的與己無(wú)關(guān)、走過(guò)場(chǎng)等模糊思想認(rèn)識(shí)，做到先進(jìn)性教育活動(dòng)向前推進(jìn)一步，黨員的思想認(rèn)識(shí)提高一步。同時(shí)注意廣泛征求和聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，讓群眾始終參與活動(dòng)，形成群眾有序參與、監(jiān)督有力、評(píng)價(jià)客觀的良好局面，切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)群眾和讓群眾滿意的要求。在活動(dòng)中把開展先進(jìn)性教育與為群眾排憂解難相結(jié)合，開展了送溫暖活動(dòng)。春節(jié)前夕，局黨委籌措2萬(wàn)余元對(duì)惠農(nóng)區(qū)火車站居委會(huì)10余戶貧困戶、部分離退休、家庭困難的黨員、教師進(jìn)行了慰問(wèn)，派出3名干部到縣、鄉(xiāng)參加中央1號(hào)文件的宣傳并對(duì)當(dāng)?shù)厣罾щy的農(nóng)民進(jìn)行了慰問(wèn)。注重解決群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，組織人員對(duì)假期補(bǔ)課、教育亂收費(fèi)等“八項(xiàng)工作”進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，得到了群眾的好評(píng)。春秋兩季開學(xué)嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”、貧困地區(qū)中小學(xué)生“兩免一補(bǔ)”等收費(fèi)政策，積極開展貧困學(xué)生救助活動(dòng)，各中小學(xué)都為特困家庭學(xué)生減免了學(xué)雜費(fèi)。通過(guò)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，達(dá)到了黨員的黨性觀念和綜合素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)、基層黨組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求得到更好的貫徹和落實(shí)、進(jìn)一步樹立了科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀、干群關(guān)系進(jìn)一步密切的目的，有力地推動(dòng)了教育事業(yè)的發(fā)展。

在開展的以“領(lǐng)導(dǎo)班子好，黨員、干部隊(duì)伍好，工作機(jī)制好，工作業(yè)績(jī)好，群眾反映好”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“五個(gè)好”基層黨組織的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，將創(chuàng)建“五個(gè)好”基層黨組織工作與學(xué)校教育教學(xué)工作、隊(duì)伍建設(shè)工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，在基層各學(xué)校開展了以“好校長(zhǎng)、好班子、好隊(duì)伍、好校風(fēng)、好績(jī)效”為主要內(nèi)容的“五個(gè)好”基層單位創(chuàng)建活動(dòng)?！拔鍌€(gè)好”基層單位的創(chuàng)建活動(dòng)，涵蓋了學(xué)校黨建工作、教育教學(xué)業(yè)務(wù)工作、學(xué)校精神文明建設(shè)工作、中小學(xué)生思想政治工作等內(nèi)容。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，使學(xué)校黨建工作和教育教學(xué)工作有機(jī)地融為一體，從而使學(xué)校黨建工作更好地為教育教學(xué)工作保駕護(hù)航，極大地促進(jìn)了學(xué)校整體工作的提高，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高。同時(shí)以“好校長(zhǎng)、好班子、好隊(duì)伍、好校風(fēng)、好業(yè)績(jī)”為主要內(nèi)容的“五個(gè)好”基層學(xué)校的創(chuàng)建活動(dòng)，突出了干部隊(duì)伍建設(shè)、教育教學(xué)業(yè)務(wù)工作、青少年思想政治教育工作，是貫徹黨的十六屆四中、五中全會(huì)和市委七屆十三、十四次全體（

年度黨建工作總結(jié) 篇10

一是認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任。作為黨建工作“第一責(zé)任人”，堅(jiān)持站在鞏固黨的執(zhí)政地位的高度，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)社區(qū)黨建的極端重要性，扎實(shí)做好黨建基礎(chǔ)工作。健全完善黨建工作目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真抓好黨委的民主生活會(huì)和基層黨支部的組織生活會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員等制度。

二是扎實(shí)落實(shí)社區(qū)黨建工作任務(wù)。進(jìn)一步鞏固和創(chuàng)新社區(qū)黨建工作，利用宣傳、培訓(xùn)、活動(dòng)等方式提高社區(qū)黨員的政治理論水平。保證每季度組織一次“理論講堂”、半年開展一次黨建工作集中培訓(xùn)，提高社區(qū)黨務(wù)干部開展黨建工作的能力。在人口密集的公共場(chǎng)所建設(shè)宣傳科學(xué)理論、塑造美好心靈、弘揚(yáng)社會(huì)正氣的陣地，提高社區(qū)群眾的政治思想覺(jué)悟。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，計(jì)劃組織“踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“廉政文化進(jìn)社區(qū)”等社區(qū)文化活動(dòng)6場(chǎng)次，豐富群眾的精神文化生活，弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，全面推進(jìn)社區(qū)黨建。

三是打造服務(wù)型基層黨組織。突出“貼心服務(wù)”主題，發(fā)揮社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳的“一條龍”服務(wù)功能，增設(shè)代買火車票等貼心服務(wù)項(xiàng)目。每年開展一次社區(qū)居民體檢和為老人、兒童理發(fā)的公益性活動(dòng)。充分發(fā)揮社區(qū)黨員志愿者作用，深入居民群眾開展科普宣傳和法律、醫(yī)療、政策咨詢等服務(wù)。繼續(xù)開展“六必訪”活動(dòng)，為弱勢(shì)群體提供上門服務(wù)。述職報(bào)告范文

四是全面加強(qiáng)網(wǎng)格黨支部建設(shè)。社區(qū)換屆選舉結(jié)束后，進(jìn)一步整合調(diào)整社區(qū)網(wǎng)格黨支部，選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格黨支部書記，層層落實(shí)社區(qū)、網(wǎng)格黨支部書記主體責(zé)任，同時(shí)加大網(wǎng)格黨支部的經(jīng)費(fèi)投入，保證每個(gè)支部1000元的黨建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)小學(xué)利用寒暑假和節(jié)假日為網(wǎng)格黨支部提供活動(dòng)陣地。

年度黨建工作總結(jié) 篇11

街道黨工委在運(yùn)行了13年的“中山路大黨建”的基礎(chǔ)上組建“中山路英才薈”，為轄區(qū)成員精心打造互通有無(wú)、共同成長(zhǎng)的交流平臺(tái)，吸引轄區(qū)商貿(mào)、金融、科技等各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物、企業(yè)高級(jí)管理人才等30名入會(huì)，為轄區(qū)人才提供了學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，也吸引了各類人才集聚。中山路英才薈”成立后，一是成功舉辦了“創(chuàng)新與變革”主題沙龍活動(dòng)和創(chuàng)業(yè)路演活動(dòng)2場(chǎng)，通過(guò)“英才薈”為區(qū)街經(jīng)濟(jì)建言獻(xiàn)策，為聚才引才獻(xiàn)智獻(xiàn)力，不斷提高人才對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率，促進(jìn)中山路商圈的發(fā)展和繁榮，提升區(qū)域黨建的“服務(wù)力”。二是設(shè)立“英才薈”微信群、街道微信公眾號(hào)專欄、《中山路大黨建》報(bào)專欄等加強(qiáng)會(huì)員之間交流、宣傳。借助暢通政策輸送、加快資源引入，強(qiáng)化保障機(jī)制，為企業(yè)提供全方位保障和多層次服務(wù)，打造政企攜手、共謀發(fā)展的服務(wù)平臺(tái)。

三是“英才薈”的建立，賦予了“中山路大黨建”這一品牌新的功能、新的內(nèi)涵，為區(qū)域發(fā)展引才聚才，為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)(街)建設(shè)凝聚了更多正能量，更提升了區(qū)域黨建“影響力”、凝聚力和服務(wù)力。

年度黨建工作總結(jié) 篇12

1、關(guān)于黨的十九大精神的專題學(xué)習(xí)。全面準(zhǔn)確學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記在黨的十九大上所做的政治報(bào)告，認(rèn)真研讀黨的十九大文件，深刻理解黨的十九大提出的一系列重大戰(zhàn)略思想、重大理論觀點(diǎn)、重大工作部署，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十九大精神上來(lái)，把力量凝聚到實(shí)現(xiàn)黨的十九大確定的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)，深入推動(dòng)協(xié)會(huì)工作不斷取得新成就。

2、關(guān)于習(xí)近平總書記系列講話精神和治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略的專題學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略的科學(xué)內(nèi)涵、主要觀點(diǎn)和精神實(shí)質(zhì)，深刻認(rèn)識(shí)以習(xí)近平同志為核心的黨中央治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略的歷史地位和重大意義。結(jié)合協(xié)會(huì)工作實(shí)際深入研討交流貫徹落實(shí)的思路舉措，不斷開創(chuàng)協(xié)會(huì)工作新局面。

3、關(guān)于全面從嚴(yán)治黨、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單的專題學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)中紀(jì)委、市紀(jì)委全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨內(nèi)制度文件，制定落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單。堅(jiān)持“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，開展“不忘初心、牢記使命”專題學(xué)習(xí)討論，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”。

4、關(guān)于黨章、黨規(guī)的專題學(xué)習(xí)。圍繞建黨97周年，重溫黨和國(guó)家的光榮歷史和偉大功績(jī)，觀看紀(jì)錄片，組織黨員干部赴教育基地學(xué)習(xí)體驗(yàn)，深入全面地學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，以尊崇黨章、遵守黨規(guī)為基本要求，加強(qiáng)思想政治建設(shè)，明標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)矩、守紀(jì)律，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提高黨性覺(jué)悟。

5、關(guān)于依法行政和憲法等法律法規(guī)的專題學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)新修訂的憲法，深刻領(lǐng)會(huì)重新修訂憲法的重要意義，做學(xué)習(xí)、貫徹、維護(hù)憲法法律的踐行者。

6.利用微信、每個(gè)月固定的黨員學(xué)習(xí)日，定期開展黨員黨的路線、方針、政策、黨章等學(xué)習(xí)，如認(rèn)真研讀了《習(xí)近平談治國(guó)理政》、《習(xí)近平關(guān)于實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)論述摘編》、《習(xí)近平關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)論述摘編》、《習(xí)近平論黨的群眾路線》、《習(xí)近平總書記系列重要講話讀本》等，以踐行“三嚴(yán)三實(shí)”為主題召開專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，圍繞“三嚴(yán)三實(shí)”主題上黨課。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使黨員素質(zhì)明顯提高，干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，使黨的基層組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。