業(yè)務員工作總結(jié)及計劃

業(yè)務員工作總結(jié)及計劃匯總。

這是小編為你收集的“業(yè)務員工作總結(jié)及計劃”相關(guān)信息，請您耐心閱讀本文。文檔處理是實現(xiàn)信息共享和知識傳遞的有效手段，范文的研究逐漸成為專家學者們著眼的重要方向，范文的框架是指文章的分段標題結(jié)論等元素的安排。

業(yè)務員工作總結(jié)及計劃【篇1】

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配xx賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作總結(jié)：

一、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

二、對市場的了解

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

三、業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

還有處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

業(yè)務員工作總結(jié)及計劃【篇2】

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的下半年工作計劃如下：

一、市場SWOT分析

(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)?？傊掀放普忌綖橥?，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。

6，造船業(yè)等等。

三、個人工作計劃如下

1，以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常

2，對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。

3，在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4，加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5，多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6，掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對自己工作要求如下

1，做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。

3，對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4，客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我毛司溫暖。買者省心，用者放心。

5，要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

6，要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。

7，到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。

8，十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。

9，在**年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。

業(yè)務員工作總結(jié)及計劃【篇3】

我于XXXX年X月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有半年的時間?；仡欉@半年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務拓展

半年來，根據(jù)上級公司下達給我們的銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。

二、財務收付工作

除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

三、加強專業(yè)知識的學習

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

下半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務員工作總結(jié)及計劃【篇4】

商超部業(yè)務人員是公司商超經(jīng)營的直接管理人員：為保證商超業(yè)務人員勤于職守，最大限度提高公司商超經(jīng)營效益，商超部要求業(yè)務人員必須嚴格執(zhí)行下列職責規(guī)定：

一，商超業(yè)務人員嚴格遵守國家的政策法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，不得從事公司以外的經(jīng)營業(yè)務和有損公司利益的行為，努力做好商超經(jīng)營一線的管理工作。

二，業(yè)務員的職責范圍為管理好超市促銷人員，協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調(diào)研和新品種的入市開發(fā)，確保超市完成和超額完成預計的收入計劃，提出合理化建議，結(jié)合市場搞好促銷活動。

三，業(yè)務人員嚴格遵守下列規(guī)定。

(一)業(yè)務人員嚴格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資，需要請病，事假提前一天向部門經(jīng)理請假，假期超過三天由銷售總經(jīng)理審批。公司人員不定時到店里進行查崗,未到崗者視為曠工，連續(xù)三次曠工予以辭退。

(二)巡店工作業(yè)務人員每天堅持巡店，KA店每日不少于5個店，便利店不少于10個，巡店后填寫日志：

工作內(nèi)容：

1，貨品擺放有無變動。

2，店內(nèi)貨品有無短缺斷檔。

3，促銷員是否按規(guī)定到崗。

4，店內(nèi)日銷售收入和單品銷售收入

5，需要解決的問題。

(1)促銷員管理：業(yè)務員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時間到崗，是否執(zhí)行公司要求的服務標準禮貌待客，是否積極推銷公司店內(nèi)經(jīng)營的產(chǎn)品，促銷員與店內(nèi)的公關(guān)關(guān)系，銷售收入完成情況，積極配合公司的促銷活動，業(yè)務員巡店后對促銷員提出評價意見。

(2)店內(nèi)客情和促銷：業(yè)務人員堅持與店長和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關(guān)系，根據(jù)銷售情況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節(jié)假日可根據(jù)銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內(nèi)支持，取得最佳位置，以利提高銷售收入。

四，業(yè)務人員考核標準

1，業(yè)務人員實行工資與業(yè)務收入掛鉤的原則。完成公司計劃的業(yè)務收入的發(fā)放基本工資1200元，完不成公司業(yè)務收入按實際完成的百分比發(fā)放基本工資，不足800元補到800元連續(xù)兩個月完不成收入的視為自動離職。

2，費用補貼標準為餐補，交通補貼，電話費，每月300元，發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元。

3，業(yè)務人員要管理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨，發(fā)生缺貨一日，扣發(fā)業(yè)務人員半日工資，缺貨兩日扣發(fā)一日工資，缺貨三日扣發(fā)一周工資。

4，業(yè)務人員按工作內(nèi)容填寫工作日志，發(fā)生漏填和虛假填寫，扣發(fā)業(yè)務員工資30元

5，業(yè)務人員錄用后，試工期間工資發(fā)放1000元，轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標準。

6，便利店業(yè)務員兼顧部門內(nèi)的流通戶任務，包括結(jié)帳和送貨事宜。

7，KA店業(yè)務員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處，同時力爭一個月內(nèi)各店有一單的反貨。

五，獎勵

1，業(yè)務人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業(yè)務員。

2，業(yè)務人員提出合理化建議，公司采納后，獎勵業(yè)務員100元。

3，業(yè)務員年度銷售有重大貢獻，銷售收入超出10萬元以上的，超出部分獎勵2%，超出20萬元以上的，超出部分獎勵3%

六，此責任書經(jīng)業(yè)務員和商超部簽字公司蓋章生效。

業(yè)務員工作總結(jié)及計劃【篇5】

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

首先是為人的不足。

1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

xxxx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進行經(jīng)常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職。

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產(chǎn)能力只有多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責的表現(xiàn)。

失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。[迷你句子網(wǎng) wwW.jz139.cOM]

我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。在新的一年，我一定會彌補自身的不足，做的更加完善!

業(yè)務員工作總結(jié)及計劃【篇6】

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務員。下半年工作計劃如下：

一、市場SWOT分析

(1)優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出xx倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析

1.童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2.休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3.家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4.體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5.金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。

6.造船業(yè)等等。

三、個人工作計劃如下

1.以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場。

2.對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。

3.在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4.加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5.多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6.掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對自己工作要求如下

1.做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。

3.對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4.客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5.要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

6.要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。

7.到xx月份，要有x至x個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。

8.x月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到x至x個定單。

9.在年最后一月中要增加x至x個客戶，還要有x個至x個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗。

業(yè)務員工作總結(jié)及計劃【篇7】

一、狀態(tài)分析

湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來，是由地方財政、企業(yè)和個人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅持以支持地方經(jīng)濟建設、服務客戶發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結(jié)構(gòu)和靈活的決策運行機制。截止20xx年6月，我行總資產(chǎn)、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場占有率分別為8.64%、7.68%；五級分類不良貸款率為0.55%。湖州銀行實行跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。

二、目地和目標

經(jīng)營目標是利益最大化,支持中小企業(yè)必須與此目標保持一致。銀行的經(jīng)營原則一般有三條，即盈利性、流動性、安全性。依法制定和執(zhí)行貨幣政策。會同有關(guān)部門制定支付結(jié)算規(guī)則，維護支付、清算系統(tǒng)的正常運行。推動建立社會信用體系。按照有關(guān)規(guī)定從事金融業(yè)務活動 經(jīng)營的目標：堅持“立足地方、面向中小、服務市民”的市場定位，以打造“有價值的優(yōu)良商業(yè)銀行”為戰(zhàn)略目標，強化管理，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意改革，開拓創(chuàng)新，在促進地方經(jīng)濟建設的同時實現(xiàn)全行綜合實力的不斷提升。面對新的形勢，深化市場定位認識，進一步抓住機遇，乘勢而上，練好內(nèi)功，做大做強，

三、目標市場

首先，商業(yè)銀行要改變過去在計劃經(jīng)濟時代經(jīng)營網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、規(guī)模過大、戰(zhàn)線過長、力量分散的狀況，確立以“城市”為目標市場的營銷策略，堅持適度規(guī)模原則，改變規(guī)模求大、范圍求廣的粗放經(jīng)營模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依托、有效集中經(jīng)營要求的內(nèi)涵式發(fā)展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經(jīng)濟效益增長點。其次，在選準了目標市場后，要改變網(wǎng)點設置的布局，可以提升二級分行的經(jīng)營地位，而且要增加重點城市行處的經(jīng)營權(quán)限，形成以大行處為主導的業(yè)務區(qū)域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的發(fā)展之路。同時通過城市、縣區(qū)之間的跨城鄉(xiāng)交流解決城市行處人員相對不足的問題，把本行特有的優(yōu)勢發(fā)揮出來。商業(yè)銀行應堅持

以客戶需求為導向的市場細分營銷策略，增強城市金融細分領域的競爭力，可以根據(jù)不同層次金融消費者的需求，進行合理的市場細分。

四、營銷戰(zhàn)略

1.對于大學生而言，雖然大學生的每月平均消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，在學生心中信用額度并不是一個消費水平，而是一個銀行對大學生個人價值的評價度。 我的對策：對大學生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學生專用分期按揭產(chǎn)品，對于家庭困難的學生則可發(fā)行助學信用卡。

2.在現(xiàn)有大學生持有信用卡中，招行因為較早進入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展信用卡營銷的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費成為最高要求，這與大學生現(xiàn)有的消費水平有一定關(guān)聯(lián)，同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。 我的對策：在學校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學生消費群。信用卡刷卡免年費的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色，也可以推出針對學生的，比如降低利息。

3.加強信用卡品牌建設 我的對策：信用卡產(chǎn)品的同質(zhì)化導致了客戶對信用卡品牌印象不深，忠誠度低。品牌是的一種無形資產(chǎn)，對信用卡營銷有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來，有助于提升信用卡客戶規(guī)模，培養(yǎng)持卡人對銀行品牌的忠誠度。

4.建立信用卡營銷體系，開展業(yè)務聯(lián)動營銷 我的對策：信用卡不是一項獨立業(yè)務，信用卡營銷與銀行公司業(yè)務、個人業(yè)務、負債業(yè)務關(guān)系緊密。為應對市場的不斷變化及同業(yè)競爭，商業(yè)銀行必須多部門聯(lián)動的信用卡營銷體系，對相關(guān)業(yè)務部門職責及互動關(guān)系進行整合，使各金融業(yè)務品種與信用卡有機結(jié)合，互為補充、協(xié)調(diào)配合，建立高效整體聯(lián)動，對市場和客戶快速反應的運營體系。

5.應用科學合理的價格策略 我的對策：為了應對信用卡業(yè)務的激烈競爭白熱化，國內(nèi)許多商業(yè)銀行為完成計劃任務，往往不惜成本采取低價策略，使得價格戰(zhàn)愈演愈烈

6.加強促銷宣傳，培養(yǎng)信用卡消費文化 我的對策：為促進信用卡營銷，除提供年費減免、手續(xù)費折扣、發(fā)卡贈禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開展了各種形式的促銷活動，引導客戶使用信用卡。

7.重視客戶細分，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度 我的對策：隨著客戶需求的多樣化，金融技術(shù)的提高，信用卡功能創(chuàng)新在信用卡營銷及品牌推廣中的地位日益重要。縱觀國內(nèi)信用卡市場現(xiàn)狀，信用卡產(chǎn)品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴重影響了信用卡市場的進一步發(fā)展

實訓作業(yè)評分：

yjs21.cOm更多工作總結(jié)編輯推薦

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員精品十五篇

時間在眨眼之間悄悄流逝，我們又需要完成下一階段的工作了，我們平時需要回顧階段性的工作，并進行總結(jié)，工作總結(jié)是一個能分清主次、輕重，能提高效率的一種方法。那么我們在工作中需要做什么總結(jié)？你可以讀一下小編整理的年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員精品十五篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員(篇1)

自20xx年xx月xx日我加入xx公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì)，和過硬的專業(yè)知識，幫助客戶買到趁心如意的房子。

自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進步，從進入案場以來，前期的培訓，學習考核，接待客戶，簽合同。系統(tǒng)的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。

大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實際情況，一一的為客戶引導，解決客戶心中所有的疑問，最終達成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領導對我的支持與指導。每當成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。截止xx月xx日，本人共成交房源21套，總銷售額xx萬元，總回款額xx萬元。

回顧這20xx年工作的點點滴滴，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質(zhì)，以高標準的服務水平要求自己，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。

此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗和技巧，業(yè)務水平有待繼續(xù)提高，及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃，下半年將啟動都市新城項目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業(yè)務水平：

①對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析，客戶咨詢問題總結(jié)。

②努力提升銷售技巧，如何更好的做SP、如何現(xiàn)場逼定。

③加強對國家對房地產(chǎn)政策的學習。

時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ陧椖康暮芏嗲闆r我什么都不是很明白，不過在領導和同事的耐心幫助下，我很快了解了項目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時為誠發(fā)公司的發(fā)展奉獻自己微薄的一份力量。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員(篇2)

20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標完成情況

銷售xx元，完成目標計劃（xx）的xx。

回籠xx元，與銷售收入比為xx。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、xx集團業(yè)務下滑比較嚴重。

xx年該客戶完成銷售xx元，而xx年由于新領導、新政策，今年xx對其xx單位進行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團、xx等幾大客戶被取之有xx資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他xx客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個xx集團銷售xx元左右，比年初公司下達的計劃xx相差甚遠。

2、xx陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如xx、xx、xx、xx等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、xx到期的資金未能及時回籠，加上xx陶瓷、xx的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售xx）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

　二、主要做了以下幾方面工作

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要；

（4）集中精力理順xx廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大；

（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。

上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶（xx陶瓷和xx公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。（如xx廠，xx廠等）

三、存在問題

1、部門的日常管理工作需要進一步加強；

2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高；

5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長??；

6、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員(篇3)

轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆色彩出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不就應僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是十分完美的。

“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠阿。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來

利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

20__年銷售的初步設想

銷售目標：

初步設想20__年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須時間后，能夠檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，能夠做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20__年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，個性是那些推廣雙達品牌的辦事處，必須要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，個性對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤能夠消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司務必做直銷時那我們就沒有選取了。

4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅僅是直接應對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。此刻的大公司采購都分得十分仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、人員安排

a)一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b)一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款

c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應用心參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。

b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務狀況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核資料，能夠促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有用心的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。培訓資料包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們思考、定奪。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員(篇4)

篇一：外貿(mào)公司2014工作總結(jié) 外貿(mào)公司2014工作總結(jié)

時光飛逝，一年的時間匆匆過去了。回首2014年，世界經(jīng)濟特別是歐、美、日本等經(jīng)濟仍然在蕭條中緩慢復蘇，而國內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競爭激烈、退稅滯后、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導致出口貿(mào)易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱。現(xiàn)將我們公司2014年的主要工作總結(jié)如下：

一、2014年公司經(jīng)營情況

2014年公司進出口總額為萬美元，其中出口萬美元，比去年的萬美元增加%，進口200萬美元，較去年的210萬美元減少了%，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%。

2014年公司的銷售收入為6988萬元人民幣，比去年增加了%，公司利潤總額為147萬元，比去年的-萬元增加萬元。

二、各部門工作完成情況

業(yè)務一部2014年出口萬美元，比去年的41萬美元增加了%，實現(xiàn)利潤萬元。業(yè)務三部2014年出口萬美元，比去年的萬美元增加了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務四部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務五部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務六部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務七部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤-萬元。

業(yè)務八部2014年出口萬美元，比去年的萬美元增加了%，進口200萬美元，共實現(xiàn)利潤萬元。

各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，保證各項工作正常進行，保證公司的各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，減少經(jīng)營風險。計財部主要是處理好和稅務、外管、銀行等部門的關(guān)系，嚴格資金管理，杜絕財務漏洞，嚴密細致的做好銷售收入、成本費用、經(jīng)營利潤的核算，向公司各部門提供真實準確的財務信息，并對應收外匯、應收賬款做好催收核對工作；保證業(yè)務正常運行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡等正常運行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進整體的正常運行。

三、2014先進個人

2014年是國際市場復蘇乏力、出口疲軟，而國內(nèi)競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯萬美元，進口200萬美元，收匯905萬美元，實現(xiàn)利潤147萬元的成績，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認真負責的同志。根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會研究決定授予王、景、韓三位同志先進工作者光榮稱號。

王同志來公司時間不長，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認真負責，踏實肯干，虛心向老同志學習外貿(mào)工作經(jīng)驗，在2014年取得了出口創(chuàng)匯 萬元，利潤 萬元的成績。景同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認真努力，積極開拓市場，膽大心細，2014年出口創(chuàng)匯萬美元，實現(xiàn)利潤萬元，出口比去年提高了%。

韓同志工作認真，積極主動，幾乎每天都要跑銀行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動為業(yè)務人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚。

另外業(yè)務一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，出口比去年提升了%，特此提出表揚。

全體員工要注意向先進的同志學習，學習他們努力勤勞的工作作風，學習他們認真負責、勤學好問的辦事態(tài)度，學習他們遵規(guī)守紀、顧全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作

1、要重點抓好新市場，新產(chǎn)品的開發(fā)擴大公司的進出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務規(guī)模太小、利潤太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務。一要堅持分配向業(yè)務傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、開發(fā)產(chǎn)品的積極性；二要注意員工培訓，可以組織業(yè)務學習，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務拓展座談會，大家交流一些開拓市場的經(jīng)驗，互相取長補短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務人員的開發(fā)能力。

2、建立科學的分配機制，提高全體員工的風險意識。建立科學的分配機制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動業(yè)務人員的積極性，同時還要做好業(yè)務風險的防范，要組織這方面的學習，提高大家認識風險防范風險的能力，要把個人利益和風險掛鉤，不能說利潤個人拿，風險公司擔，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風險防范方面的規(guī)章制度。同時，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營情況掛鉤，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營狀況無關(guān)，這樣不利于調(diào)動綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營環(huán)境才會越來越好。

3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個由國營企業(yè)改制過來的老公司，從現(xiàn)在的實際情況看改制并不完全徹底。公司注冊資金638萬元人民幣按當時集資時的一萬元一股應該是638股，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明篇二：外貿(mào)工作年終總結(jié)

外貿(mào)部工作總結(jié) 工作總結(jié)

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領導的正確指導下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個團隊會配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績。

回首過去，是為了更好地面向未來?？偨Y(jié)經(jīng)驗，是為了克服不足，發(fā)揚成績。針對2011年的工作情況，現(xiàn)從以下五個方面做如下總結(jié)：

一、工作完成情況

2011年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當然業(yè)績的取得離不開公司領導們的正確指導和同事們的支持。

公司角度來分析，感謝公司領導對我們工作的大力支持。

1）2010年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務外貿(mào)直通車（p4p），來增加產(chǎn)品的曝光量。

2）2011年9月，購買櫥窗，增加產(chǎn)品的曝光量。3）2011年10月份，谷歌推廣。4）客戶來訪時，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時，一個印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒有談成大的訂單，但是這種對客戶真誠的態(tài)度是值得我們好好學習的，好多來訪客戶在回去時都會跟反映張總是個great man，并對咱們公司給予很高的評價。公司的大力支持是我們做好工作的堅實后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會做得更好。個人角度來分析，我主要做了一下幾點工作：

1）通過不同方式搜索好的關(guān)鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來增加網(wǎng)站的曝光量；并及時的更新產(chǎn)品信息。

2）對于網(wǎng)絡銷售，存在一定的風險性，所以國外的買家會非常的謹慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。

3）工作到位，服務也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到，但是他會感覺的到。

當然，在工作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：

1）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什么時候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時的跟蹤。

2）工作缺乏計劃性，自己也很清楚的知道，沒有計劃的工作，效率是很低的，這點正在慢慢的改進當中。

二、阿里巴巴網(wǎng)站分析

從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計劃，縱使忙，也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。

通過后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來分析，點擊率波動較大，很不平穩(wěn)，而且點擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時候，要多注意細節(jié)方面的東西，因為并不是曝光量有了，就會有點擊。

圖下：影響點擊量的因素 trademanager在 線（保證買家可 以隨時進行在線 溝通）

產(chǎn)品圖片（清晰）描述

通過阿里巴巴巴巴網(wǎng)站的統(tǒng)計，反饋率是很低的，也就是說10個點擊我們的客戶中只有一個客戶給我們發(fā)詢盤，而反饋量應該從以下幾個方面改進：篇三：外貿(mào)企業(yè)業(yè)務員個人工作總結(jié)

外貿(mào)企業(yè)業(yè)務員個人工作總結(jié)

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何? 這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員(篇5)

現(xiàn)總結(jié)以下幾點，做下自我檢討，如有遺漏，請領導指出，我一定努力改正。

一、懶惰心里。一天就幾個小時的工作時間，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶，這也是上學時候養(yǎng)成的散漫習慣。記得我看過一部電影《當幸福來敲門》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學到了很多東西，他為了多爭取點打電話的時間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話，爭取和客戶見面的機會，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動力，他工作的態(tài)度，積極奮進的精神，是我一輩子要學習的。

二、找客戶的方法還有待改進。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機會，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實際情況，計劃好拜訪時間，線路，使自己在得到收益最大化的基礎上，減少自己的開銷。

三、報價的技巧有待改進?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟危機，各大船東價格拼的很厲害，而且市場很亂，因此我覺得報價的時候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價+利潤的方式進行，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方。要知道現(xiàn)在是非常時期，要采用非常手段，比如平報，量大的話負報，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響，還要寫上個較近的價格有效期，以免自己被動。

四、散貨和框架的知識還是不足。這點是由于沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗所致，使得自己對這方面的認識只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務時，底氣總是不足，也是業(yè)務知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。

五、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中，一定會提高這方面的知識。

六、對老客戶的維護有待加強。說實話，做個客戶不容易，但是要維護要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無論是業(yè)務還是操作，都應該對新客戶特殊對待，付出12分的維護，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。

七、平時工作中對報價的整理，客人的跟進，交談技巧，港口的認識，報關(guān)，外貿(mào)，財務等的知識都要加強。

總之，xx年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足，是我工作的起點，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務知識，做好自己的本職工作，以實際行動回報公司，回報關(guān)心我的領導和同事。

希望大家喜歡貨代業(yè)務主管個人年終工作總結(jié)。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員(篇6)

一、目前的醫(yī)藥市場情況

全國都正在進行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，目前。但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下，市場過于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才干立足于行業(yè)的大潮之中。

但我應該有一個明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上，現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多。不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是同類品種上價格極低，這樣才干穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額。

各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。

各自做各自的業(yè)務，以前各地區(qū)之間穿插。業(yè)務員對相連的`區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。藥品的銷售價格方面，同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。

二、xx年工作計劃

可以說是自己的學習階段，總結(jié)這一年。和給了這個機會，單位大家都當我一個小老弟，給予了相當大的厚愛，這里道一聲謝謝。

可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了對我有相當大的期望，自從做業(yè)務以來負責和地區(qū)?？墒菍τ谖襾碚f卻是一個相當大的考驗。這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。

自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是要在xx年的工作中首先要改進的。

新的開端，xx年。既然把、五個大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區(qū)都是根據(jù)地。為我公司的發(fā)展打下了堅實的基礎。

三、下面是對下一年工作的想法

和固定客戶，1對于老客戶。要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

包括貨站的基本信息。2擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息。

開拓視野，3要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習。豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

四、各地區(qū)的綜合情況

1、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，地區(qū)商業(yè)公司較多?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。

2、還有一些個人，地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外。個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人，這些小客戶其實能給我發(fā)明相當大的利潤。應該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源，常的當?shù)氐呢浾尽幦“迅鞯貐^(qū)的客戶資源都逾越百名以上。

3、貨物的價格相對來說較低，地區(qū)距離沈陽較進。只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才干一直的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊，看牢。

4、一直不是很了解，地區(qū)。但是從側(cè)面了解到地區(qū)是最難做的一個地區(qū)，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn)。商業(yè)是很多，可是做成的卻很少。這是一個極大的遺憾。這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才干為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。

5、此區(qū)域有一些品種要及其的注意，屬于區(qū)域。因為是屬于的品種，但是會盡的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這個地區(qū)不好跑，但是也一定要拿下。沒有翻不過去的墻，走不過去的莰。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員(篇7)

20XX年很快就過去了，回顧20XX，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成x件訴訟業(yè)務，代理費用達x萬元以上（每件x萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到xx萬元以上代理費（每月不低于xx萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標》，承辦費用達xx萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，代理費用每月至少達x萬元以上。

二、制訂學習計劃

學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20XX年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員(篇8)

業(yè)務三部共有代理人xx人，一年來在公司領導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到x月x日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費x萬，非車險保費x萬的佳績，提前x個月完成xx下達的保費任務。

一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上xx、xx電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《xx》，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員(篇9)

本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績

(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“xxx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務量穩(wěn)中有升。

(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機。

嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。

通過積極主動的工作，拓展了一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。

三、今后工作的打算

(一)、加強學習，進一步提高業(yè)務能力，以適應日新月異的廣告市場變化。

(二)、以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三)、進一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務量。

(四)、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領下，通過自己業(yè)務能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務員(篇10)

(一)、總體銷售目標3億

未來一年，我們銷售部預計銷售目標達到3億，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。

(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

在這x個多月里，有過失敗和成功，但不幸的是；謝天謝地；我們自己的業(yè)務知識和能力得到了提高。首先我要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有經(jīng)驗的老板給我指導，帶我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們受益終生。我們從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前。

我是2月份開始進入公司的。不知不覺，一年很快就過去了。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人，變成了一個能夠獨立經(jīng)營業(yè)務的業(yè)務員，完成了工作角色轉(zhuǎn)換，適應了這份工作。業(yè)績并不突出，以下是一年工作和業(yè)務的明細：

進入一個新的行業(yè)，大家要熟悉這個行業(yè)的產(chǎn)品知識，公司的運營模式，客戶關(guān)系群的建立。在市場開拓和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，把握重點客戶和跟蹤客戶，淡季如何安排時間，有哪些產(chǎn)品，當然這遠遠不夠，要不斷學習、積累、與時俱進。

在工作中，雖然浪費了工作時間，但我對工作認真負責。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好。俗話說，只有經(jīng)歷才能成長。世界上沒有十全十美的東西，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。一旦有大量的工作，很容易焦慮，或者沒有時間檢查，粗心大意。當我有很多工作的時候，我想讓他自己完成，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習和接受。不斷總結(jié)改進，提高質(zhì)量。

自我分析：從目前的行為來看，我不是一個合格的業(yè)務員，或者說只是一個初級業(yè)務員，不擅長說話和口才，表達能力也不夠突出。根本原因：自己的缺點沒有突破，臉皮不夠厚，心理素質(zhì)不夠。這一點都不像我自己，我遠沒有發(fā)現(xiàn)自己的潛力，在人格上有所飛躍。在我心里，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售員，這是動力。這個信念一直儲存在我的胸中，隨時準備爆發(fā)，我的心一直渴望成功?！拔蚁胂褚粋€真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越自己。 "我對自己說。

業(yè)務員的工作計劃和總結(jié)9篇

我們聽了一場關(guān)于“業(yè)務員的工作計劃和總結(jié)”的演講讓我們思考了很多，寫一篇好的范文有哪些要點？文檔處理是我們成功管理個人和家庭事務的重要工具，讓腦子的知識充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作，經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

業(yè)務員的工作計劃和總結(jié) 篇1

銷售部自xx年年初以來，認真貫徹集團公司關(guān)于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務人員隊伍并組織進行了培訓，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡的建設和目標客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強，我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

一、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業(yè)務人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分，在業(yè)務人員比較少的情況下，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法

我們在總結(jié)去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先制定了管人的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了管事的《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化，做到了事事有要求，事事有標準。第三制定并規(guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了總結(jié)問題，提高自己的業(yè)務辦公會制度。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。

四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡

工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子，在業(yè)務員對其實時的督導，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，代理商的責任心增強了，業(yè)務人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。

五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗

目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。

(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同，由于

沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領市場的時機

我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網(wǎng)的有機結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求。

(三)積極走上層路線，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。

201X年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務員的工作計劃和總結(jié) 篇2

篇一：外貿(mào)公司2014工作總結(jié) 外貿(mào)公司2014工作總結(jié)

時光飛逝，一年的時間匆匆過去了?；厥?014年，世界經(jīng)濟特別是歐、美、日本等經(jīng)濟仍然在蕭條中緩慢復蘇，而國內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競爭激烈、退稅滯后、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導致出口貿(mào)易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱?，F(xiàn)將我們公司2014年的主要工作總結(jié)如下：

一、2014年公司經(jīng)營情況

2014年公司進出口總額為萬美元，其中出口萬美元，比去年的萬美元增加%，進口200萬美元，較去年的210萬美元減少了%，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%。

2014年公司的銷售收入為6988萬元人民幣，比去年增加了%，公司利潤總額為147萬元，比去年的-萬元增加萬元。

二、各部門工作完成情況

業(yè)務一部2014年出口萬美元，比去年的41萬美元增加了%，實現(xiàn)利潤萬元。業(yè)務三部2014年出口萬美元，比去年的萬美元增加了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務四部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務五部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務六部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務七部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤-萬元。

業(yè)務八部2014年出口萬美元，比去年的萬美元增加了%，進口200萬美元，共實現(xiàn)利潤萬元。

各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，保證各項工作正常進行，保證公司的各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，減少經(jīng)營風險。計財部主要是處理好和稅務、外管、銀行等部門的關(guān)系，嚴格資金管理，杜絕財務漏洞，嚴密細致的做好銷售收入、成本費用、經(jīng)營利潤的核算，向公司各部門提供真實準確的財務信息，并對應收外匯、應收賬款做好催收核對工作；保證業(yè)務正常運行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡等正常運行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進整體的正常運行。

三、2014先進個人

2014年是國際市場復蘇乏力、出口疲軟，而國內(nèi)競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯萬美元，進口200萬美元，收匯905萬美元，實現(xiàn)利潤147萬元的成績，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認真負責的同志。根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會研究決定授予王、景、韓三位同志先進工作者光榮稱號。

王同志來公司時間不長，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認真負責，踏實肯干，虛心向老同志學習外貿(mào)工作經(jīng)驗，在2014年取得了出口創(chuàng)匯 萬元，利潤 萬元的成績。景同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認真努力，積極開拓市場，膽大心細，2014年出口創(chuàng)匯萬美元，實現(xiàn)利潤萬元，出口比去年提高了%。

韓同志工作認真，積極主動，幾乎每天都要跑銀行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動為業(yè)務人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚。

另外業(yè)務一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，出口比去年提升了%，特此提出表揚。

全體員工要注意向先進的同志學習，學習他們努力勤勞的工作作風，學習他們認真負責、勤學好問的辦事態(tài)度，學習他們遵規(guī)守紀、顧全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作

1、要重點抓好新市場，新產(chǎn)品的開發(fā)擴大公司的進出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務規(guī)模太小、利潤太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務。一要堅持分配向業(yè)務傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、開發(fā)產(chǎn)品的積極性；二要注意員工培訓，可以組織業(yè)務學習，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務拓展座談會，大家交流一些開拓市場的經(jīng)驗，互相取長補短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務人員的開發(fā)能力。

2、建立科學的分配機制，提高全體員工的風險意識。建立科學的分配機制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動業(yè)務人員的積極性，同時還要做好業(yè)務風險的防范，要組織這方面的學習，提高大家認識風險防范風險的能力，要把個人利益和風險掛鉤，不能說利潤個人拿，風險公司擔，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風險防范方面的規(guī)章制度。同時，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營情況掛鉤，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營狀況無關(guān)，這樣不利于調(diào)動綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營環(huán)境才會越來越好。

3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個由國營企業(yè)改制過來的老公司，從現(xiàn)在的實際情況看改制并不完全徹底。公司注冊資金638萬元人民幣按當時集資時的一萬元一股應該是638股，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明篇二：外貿(mào)工作年終總結(jié)

外貿(mào)部工作總結(jié) 工作總結(jié)

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領導的正確指導下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個團隊會配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績。

回首過去，是為了更好地面向未來?？偨Y(jié)經(jīng)驗，是為了克服不足，發(fā)揚成績。針對2011年的工作情況，現(xiàn)從以下五個方面做如下總結(jié)：

一、工作完成情況

2011年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當然業(yè)績的取得離不開公司領導們的正確指導和同事們的支持。

公司角度來分析，感謝公司領導對我們工作的大力支持。

1）2010年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務外貿(mào)直通車（p4p），來增加產(chǎn)品的曝光量。

2）2011年9月，購買櫥窗，增加產(chǎn)品的曝光量。3）2011年10月份，谷歌推廣。4）客戶來訪時，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時，一個印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒有談成大的訂單，但是這種對客戶真誠的態(tài)度是值得我們好好學習的，好多來訪客戶在回去時都會跟反映張總是個great man，并對咱們公司給予很高的評價。公司的大力支持是我們做好工作的堅實后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會做得更好。個人角度來分析，我主要做了一下幾點工作：

1）通過不同方式搜索好的關(guān)鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來增加網(wǎng)站的曝光量；并及時的更新產(chǎn)品信息。

2）對于網(wǎng)絡銷售，存在一定的風險性，所以國外的買家會非常的謹慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。

3）工作到位，服務也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到，但是他會感覺的到。

當然，在工作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：

1）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什么時候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時的跟蹤。

2）工作缺乏計劃性，自己也很清楚的知道，沒有計劃的工作，效率是很低的，這點正在慢慢的改進當中。

二、阿里巴巴網(wǎng)站分析

從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計劃，縱使忙，也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。

通過后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來分析，點擊率波動較大，很不平穩(wěn)，而且點擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時候，要多注意細節(jié)方面的東西，因為并不是曝光量有了，就會有點擊。

圖下：影響點擊量的因素 trademanager在 線（保證買家可 以隨時進行在線 溝通）

產(chǎn)品圖片（清晰）描述

通過阿里巴巴巴巴網(wǎng)站的統(tǒng)計，反饋率是很低的，也就是說10個點擊我們的客戶中只有一個客戶給我們發(fā)詢盤，而反饋量應該從以下幾個方面改進：篇三：外貿(mào)企業(yè)業(yè)務員個人工作總結(jié)

外貿(mào)企業(yè)業(yè)務員個人工作總結(jié)

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何? 這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

業(yè)務員的工作計劃和總結(jié) 篇3

轉(zhuǎn)眼間，2019年就要揮手告別了。值此新春之際，回首一年多走過的路和所經(jīng)歷的。沒有太多的情緒，沒有太多的驚喜，沒有太多的成就，更多的是一種從容、從容的心態(tài)。以下是一年的業(yè)務工作總結(jié)：

1.熟悉產(chǎn)品知識

進入一個新的行業(yè)，大家一定要熟悉行業(yè)產(chǎn)品知識，熟悉公司運營模式，建立客戶關(guān)系群。在市場開拓和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，聚焦重點客戶和跟蹤客戶，淡季如何安排時間，有哪些產(chǎn)品，當然這還遠遠不夠，我們要不斷學習，不斷積累，與時俱進。我很認真，對我的工作負責。經(jīng)過時間的洗禮，我相信自己會變得更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界上沒有完美的東西，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。一旦工作量大，就容易著急，或者不花時間去檢查，也會粗心大意。從目前的行為來看，我不是一個合格的銷售人員，或者只是一個新的銷售人員。不突破自己的短板，心理素質(zhì)不夠，離挖掘自己的潛力還很遠。

二、未來工作設想

對于老客戶和老客戶，要經(jīng)常聯(lián)系，有時間有條件的時候發(fā)一些。小禮物或招待顧客，以穩(wěn)定與顧客的關(guān)系。在擁有老客戶的同時，還要不斷地從老客戶那里獲取更多的客戶信息。要想有好的表現(xiàn)，就必須加強商務學習，開闊眼界，豐富知識，形式多樣，將商務學習與溝通技巧相結(jié)合。每月添加超過 1 個新客戶，以及更多潛在客戶。在會見客戶之前，你需要更多地了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準備，避免失去這個客戶。

要不斷加強對業(yè)務的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，多與同事交流，向他們學習更好的方法和方法。對所有客戶要有同樣的工作態(tài)度，但不要太粗魯。給客戶一個良好的印象，為公司樹立更好的形象。當客戶遇到問題時，他們不能忽視他們，必須盡力幫助他們解決問題。做人先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。信心非常重要。

3、工作中的問題及解決辦法

缺乏對市場信息的把握能力。但是，有很多有效的信息在流轉(zhuǎn)，卻沒有被掌握；缺乏對市場信息的處理能力，有效信息取決于對信息的把握、分析、處理和提交，及時掌握信息，但往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使大量有效信息丟失。在今后的工作中，要采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，增強處理信息的能力，加強溝通，能夠正確判斷信息的準確性。缺乏規(guī)劃，缺乏保障。

及時回復和回復客戶的任何信息；對客戶的回復不應是簡單的一問一答，而應盡可能全面周到，但不能冗長。語言要充滿專業(yè)性和針對性，否則會失去繼續(xù)說下去的機會。在報價表中，報價要適當報價，既不能太低也不能太高；好東西不應該低價賣，普通產(chǎn)品不應該高價。因為客戶經(jīng)常從你的報價中判斷你的誠實，同時也判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果你給一個很簡單很普通的產(chǎn)品報一個離市場很遠的價格，而且你幾天都報不出來，這說明誠信不夠，他們根本不懂這條線.客人自然不會理會。

感謝公司的培訓，感謝同事們言傳身教的悉心指導。我一定會以積極、自信和熱情的態(tài)度工作。

業(yè)務員的工作計劃和總結(jié) 篇4

（1）確保完成年度銷售任務，積極收集信息，及時總結(jié)。

（2）努力協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售工作，在產(chǎn)品價格、數(shù)量、質(zhì)量、服務態(tài)度等方面與客戶認真溝通。

（3）銷售報告的準確性應仔細審查。

(4)及時處理借貨和退貨。

(5)維護客戶關(guān)系，不斷開發(fā)新客戶。

（6）努力做好每一件事，堅持不懈！

最后，我想把銷售過程中的問題總結(jié)如下：

(1)倉庫庫存不足。雖然庫存表上標注了每種產(chǎn)品的最低庫存，但與實際不符，很多產(chǎn)品甚至出現(xiàn)斷貨的情況。在庫存不足的情況下，建議倉庫及時聯(lián)系生產(chǎn)下單，或者聯(lián)系銷售提醒下單。飛單的情況多與庫存不足有關(guān)。

（2）進退不及時。返回時間總是會延遲。對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多無關(guān)緊要，很少與供應商一起思考如何解決，而是希望銷售人員與客戶溝通，拖延時間。這將降低客戶對我們的信任。 （這種現(xiàn)象很嚴重）

（3）質(zhì)檢采購處理供應商退貨。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間的推移，由于不可避免的情況，最終被選為合格產(chǎn)品銷售。這與我們“追求高品質(zhì)”的信念非常不符。經(jīng)常有一些東西因為質(zhì)量問題被拿出來讓業(yè)務員很尷尬。

（4）財務部門應定期催款或提醒未收回銷售款項的業(yè)務。有很多商家已經(jīng)還款了，但財務部幾個月后才告訴銷售人員。期間，銷售人員以為客戶不還錢就催他們，給客戶留下了很不好的印象！

(5)各部門之間的矛盾。為了自己工作的方便，他們往往不會太在意別人，也不考慮自己給別人帶來的麻煩。有時候，一句話，一件小事就可以解決，卻讓銷售人員走了很多彎路。

(6) 派送問題。

(7)新產(chǎn)品開發(fā)速度過慢。

總之，今年我會更加努力做好自己的本分，積極幫助別人。也希望公司的一些問題能夠得到妥善解決。不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新領域，相信公司會走得更遠，市場占有率更高。楚天人會洋溢著幸福的笑容。

業(yè)務員的工作計劃和總結(jié) 篇5

時間如箭，日月如梭。隨著新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的2019年，迎來了充滿熱情和期待、充滿希望和激情的光明燦爛的一年。下面是我的工作總結(jié)。

1、專業(yè)知識方面

加強對產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料特性、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期和交貨期的熟悉程度.了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)維修知識；了解行業(yè)內(nèi)競爭產(chǎn)品的相關(guān)情況；深入了解公司與其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備和服務方式、發(fā)展前景等了解采購商的消費心理、消費水平、生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求目錄。了解xx市場的趨勢和變化，客戶的購買力，進行不同區(qū)域的市場分析。

了解更多與xx相關(guān)的其他技術(shù)知識，讓你更好地與不同客戶達成共識，在業(yè)務領域進行交流，了解不同公司在新的一年的設計思路。轉(zhuǎn)變?yōu)楦玫暮献?。了解接待接待的基本禮儀，認真、認真、迅速地處理文件；有效地使用肢體語言傳遞信息是獲得信任的有效途徑。

2.銷售中的自我修養(yǎng)

一個銷售員的一天應該從早上的第一只眼睛開始。在激進的警報聲中醒來，并以精神煥發(fā)、快樂的方式開始新的一天。如果我沒有別人那么多經(jīng)驗，那我就比別人老實；如果我沒有和其他人一樣多的名單，那么我在服務方面比其他人更好。我已對所有客戶進行了分類；有ab這樣的客戶，我會把b類的客戶當作a類對待，這樣我們就比別人多一個a類，多一??個a類就給我們多一個機會。拜訪，每周至少拜訪客戶三次。我認為攻擊客戶和設定目標是一樣的。首先，我們必須專注于做客戶。只有這樣，我們才能有效。當關(guān)鍵客戶得到認可后，我會將精力轉(zhuǎn)移到第二位關(guān)鍵客戶身上。

業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的應變能力和業(yè)務技能需要突破。希望自己能盡快改善自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更好的為自己以后的銷售業(yè)務和發(fā)展。一個很好的基礎來提高你的自信和商業(yè)銷售技巧。想在以后的工作中繼續(xù)實踐和總結(jié)，積極學習和咨詢老銷售員的業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技巧。

3. 業(yè)務發(fā)展

在公司發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售人員，首先要調(diào)整自己的思路，只有統(tǒng)一思想和與公司目標一致，明確公司發(fā)展方向，能否充分融入公司發(fā)展，工作更加有序。與公司保持一致的經(jīng)營思想和經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司推進企業(yè)文化建設。了解客戶的信息、愛好、家庭情況等，挖掘客戶的需求，做自己喜歡的事，做好客戶關(guān)系，及時了解信息。

在今后的工作中，我會加倍努力，建立更多的長期業(yè)務合作伙伴，為公司業(yè)務發(fā)展做出更多貢獻！在處理日常工作和事務中，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領導安排，為公司建設的美好明天而努力奮斗。我相信，我堅信，新的一年我可以做得更多更好！希望大家互相鼓勵，一起努力！

業(yè)務員的工作計劃和總結(jié) 篇6

今年年初，有幸加入xx公司。成為銷售人員組的普通成員。成為客戶服務工作的使者，傳遞快樂。在領導和同事的悉心照顧和指導下，他們給了我足夠的包容、支持和幫助。通過我的不懈努力，我逐漸適應了周圍的生活和工作環(huán)境，逐步進入了工作狀態(tài)。總結(jié)今年的工作。

1、熟悉公司日常工作流程

公司派專業(yè)講師到我司商務班進行各品牌專業(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特點、產(chǎn)品亮點、品牌定位、產(chǎn)品定位，以及公司對客戶的各種促銷模式和促銷模式。通過培訓，我對這個行業(yè)充滿信心，相信我的選擇是正確的。然后，每個人都到他們指定的市場去開發(fā)這個市場，這叫做開發(fā)我們的新客戶。在我進入一家店之前，或者了解一家店的基本情況之前，我很難通過直覺在第一時間得出一個相對正確的分析和判斷。同事在以后的工作中學習并逐漸提高。在下市的過程中，我經(jīng)常和一些客戶進行交流和交流。從他們身上，我也學到了在其他地方學不到的東西，所以他們成了我的良師益友。

2.市場實踐

在實踐和與客戶的交談過程中，我深深地感受到自己專業(yè)知識的缺乏和對服務質(zhì)量的需求有待改進。我向領導、同事和其他相關(guān)品牌部門學習，以補充我的專業(yè)知識，提高我的服務質(zhì)量，讓客戶滿意，讓自己更好地為客戶服務。同時，我也清楚地意識到，每一個坐在我面前和我說話的顧客都是我心中的上帝，我的職責就是做一個傳遞快樂的天使。有句話說：與專業(yè)人士打交道是一門硬科技，與人打交道是一門軟思想藝術(shù)。所以，這就需要我雙手抓緊，雙手用力。

做銷售不是一味的把你的產(chǎn)品推銷給客戶，而是與客戶心心相印，心心相通，與客戶建立良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘和了解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運營模式，為客戶制定能夠滿足客戶需求的相關(guān)解決方案，我司為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，然后供客戶選擇.還有就是如何做好自己的市場開拓。前期開發(fā)市場比較困難，因為需要了解目標市場，收集和分析相關(guān)信息。這個過程非常重要。如果這個過程做得不好，幾乎不可能取得好的結(jié)果。

3.提高工作效率

前期準備，客戶資料錄入公司系統(tǒng)，客戶付款時間及金額，離店時間安排店鋪、店鋪的上線時間、客戶需要的活動計劃等等，我心里要很清楚。有鑒于此，我也熟悉與整個公司的客戶合作的整個過程。其次，為了做好后期服務和客服，需要經(jīng)常回訪。因為回訪一來可以提高業(yè)主的滿意度，二來可以聽到業(yè)主真實、中肯、好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，何樂而不為呢？

在以后的工作中，我會不斷學習，拓展知識，提高各方面的能力，不斷鍛煉自己的勇氣和毅力，提高解決實際問題的能力，找到更有效的在要想突破自己，就必須不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進、改進、再改進。在工作的過程中，慢慢克服急躁，積極、熱情、細致地對待每一份工作，為公司做出更大的貢獻。

業(yè)務員的工作計劃和總結(jié) 篇7

為了讓自己以后在銷售上做得更好，現(xiàn)將自己的銷售工作規(guī)劃如下：

1.銷售工作的具體量化任務

制定月度工作計劃和每周工作計劃和日常工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20個客戶，推動潛在客戶從量變到質(zhì)變。上午重點是電話回訪和客戶預約，下午可以安排客戶上門拜訪?？紤]到面積大、人多以及交通擁堵，預約時最好為客戶選擇相同或相近的位置。

2、在會見客戶之前，要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求。最好先了解決策者的個人愛好，準備一些對方感興趣的話題，為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)站或其他渠道收集更多項目信息，供工程公司投標參考，為工程公司配合工程公司技術(shù)和商業(yè)項目運營提出建議。

4.做好日常工作記錄，以防忘記重要事項，并標記重要未完成事項。

5、填寫項目跟蹤表，跟進項目進度：初步設計、招投標、詳細設計、備貨執(zhí)行、驗收等，完成各階段工作。

6.重點跟進前期設計的項目，每周至少回訪一次客戶，必要時配合承包商做好業(yè)主的工作，并回對于其他階段跟蹤的項目，至少每兩周訪問一次。應牢記承包商的投標日期和工程進度的重要日期，并及時跟進和回訪。

7、在設計前期積極爭取參與項目制圖和方案設計，為工程師解決本專業(yè)的設計工作。

8、投標過程中，應提前兩天整理好相應的商務文件，以快遞或快遞的方式發(fā)給承包商，以防遺漏和錯誤。

9、投標結(jié)束后，及時回饋客戶，查詢投標結(jié)果。中標后積極要求深化設計，幫助承包商承擔全部或部分設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖、管線圖）。

10、爭取盡快與工程公司簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供貨時間響應工程公司的需求，并爭取早日付款。

11、貨物到達現(xiàn)場，設備在工程安裝完畢后，向技術(shù)部申請安排調(diào)試人員到現(xiàn)場進行調(diào)試。

12、提前準備好驗收文件，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

2、對銷售工作的理解

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學地制定銷售任務。暫定年度任務：銷售額100萬元。

2、及時制定工作計劃，制定月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關(guān)的人事會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理，關(guān)注并跟蹤績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效考核的全過程。

4、瞄準市場定位，區(qū)分大客戶和普通客戶，區(qū)別對待，加強與大客戶的溝通與合作，同時爭取最大的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識、新產(chǎn)品，為客戶帶來實用信息，更好地服務客戶。并結(jié)識各行業(yè)及弱電等級的優(yōu)秀產(chǎn)品供應商，以備工程公司在需要時及時進行項目合作，并與同行共享行業(yè)聯(lián)系和項目信息，實現(xiàn)雙贏。

6、首先與客戶建立良好的友誼，把客戶當作自己的好朋友，做到思想感情上的融合。

7、對客戶不得隱瞞或欺騙，對客戶的承諾應及時兌現(xiàn)。誠信不僅是商業(yè)之本，也是做人之本。

8、努力與同事保持和諧關(guān)系，善待同事，確保項目實施中各部門各項職能的順利執(zhí)行。

3.兼顧銷售和生活，快樂工作

1.定期組織同行召開沙龍會，增進彼此的友誼，更好的溝通。

雖然客戶和同行之間存在競爭，但也需要相互學習和交流。我參加過類似的聚會，問過客戶，他們都愿意參加這樣的聚會，所以我認為沒有沖突，同事可以享受工作之外的生活。

2.老客戶和老客戶，經(jīng)常聯(lián)系，在時間和條件允許的情況下，送一些小禮物或者招待客戶，當然宴會不是目的，重點是溝通， 可以 增進 彼此 的 感情 , 更好 的 溝通 .

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論與實踐相結(jié)合，查看行業(yè)最新資訊和產(chǎn)品上網(wǎng)，不斷提高自己的能力。

以上是我2017年的銷售工作計劃，工作中總會遇到各種困難。我會請領導指點，與同事商量，共同克服，努力為公司做到最好。貢獻。

業(yè)務員的工作計劃和總結(jié) 篇8

外貿(mào)業(yè)務員實習總結(jié)及工作計劃范文

工本站發(fā)布外貿(mào)業(yè)務員實習總結(jié)及工作計劃范文，更多外貿(mào)業(yè)務員實習總結(jié)及工作計劃范文相關(guān)信息請訪問工本站工作計劃頻道。

★以下是工本站工作計劃頻道為大家整理的外貿(mào)業(yè)務員實習總結(jié)及工作計劃范文文章，供大家參考！

20xx年10月中旬，我正式走進xxxx國際業(yè)務部，開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實習了兩個半月的時間，并將和同事們一起迎接20xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。

作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學主修的專業(yè)英語，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對于自己愛好的東西，總會興致濃厚，我就是這樣的一個人。

新的工作，對我來說是機會也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學里學習過國際貿(mào)易實務，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事洗衣粉行業(yè)，讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個我所了解的簡單的用于清洗衣物的帶有香味的白色粉狀物變成了對十二烷基苯磺酸鈉、三聚磷酸鈉、硅酸鈉、碳酸鈉、硫酸鈉、羥甲基纖維素等等一系列化學物質(zhì)的組合。我也開始一點一點的再一次認識它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學習的第一步。

感謝領導器重，剛進這個部門，就加入了公司十分重視的澳大利亞業(yè)務小組。用領導的話說“這是公司第一個發(fā)達國家合作伙伴”，因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶進行直接的業(yè)務往來。算上部門領導，我們五個人成立的小組負責xx的所有業(yè)務。當然，我這個還處于實習期的新人，暫時還只能在里面打個小雜，干點處理翻譯些文件之類的小差事。其它時間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識、自學外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開始融入這個新的集體。

辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進部門的第一天，A師傅為我準備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時間，只有我和B姐因為離家較遠留在公司就餐，利用這段時間，向她請教了報價的相關(guān)知識；工作當中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著C哥學習制作業(yè)務中的各種表格，跟著D姐學習包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識，跟著E哥學習怎樣看生產(chǎn)計劃。領導說，生產(chǎn)工藝對業(yè)務員來說也是非常重要的。于是領導親自走上講臺，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機會，領導便派我跟著其他同事一起學習如何商檢，到車間實地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領導的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點一滴的成長。

實習了一段時間后，我也開始獨立負責一部分工作?？蛻舴矫嫘枰臉悠罚邑撠燁I取并快遞至澳大利亞，以及快遞費用的結(jié)算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時，負責幫助客戶和公司質(zhì)量促進部門的進行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設備方面的改進、新產(chǎn)品的試驗等信息進行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實習就掌握所有的業(yè)務知識，但是，我相信，在接下來的實際工作中不斷學習和積累，我一定會一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿(mào)業(yè)務員。

20xx年，我的目標是：成為一名成熟專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務員。

首先，認真負責地完成xx小組里自己的分擔的每一份工作。與xx小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的'需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。

第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務賬號。作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓，我會學習的更快、更專業(yè)。

第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。

第四，20xx上半年至少擁有一個自己的業(yè)務，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務，就能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結(jié)束，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗教訓，使自己的業(yè)務能力逐漸趨于成熟。

第五，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務員。做朋友做業(yè)務要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。

第六，業(yè)余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。

第七，重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。

目標立下，就是要實現(xiàn)的！20xx，我的時代，我的擂臺！

年底的總結(jié)、年初的計劃，20xx年，我已經(jīng)在外貿(mào)業(yè)務員這片肥沃的土地上發(fā)了芽，相信，不斷的學習、積累和沉淀后，我一定會開出絢麗多姿的花朵。20xx，加油！

業(yè)務員的工作計劃和總結(jié) 篇9

業(yè)務員下月工作計劃范文

導讀：本文 業(yè)務員下月工作計劃范文，僅供參考，如果覺得很不錯，歡迎點評和分享。

【篇1】

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

在這個月以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

【篇2】

一、數(shù)據(jù)分析：

1、季度任務進度;

2、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表;

3、特殊項目進度;

二、銷售業(yè)績分解：

1、本月銷量分解客戶列表并標注匹配的主要政策;

2、實地拜訪客戶類表并標注主要工作;

3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表;

4、特殊項目銷售分解;

三、問題分析：

1、問題的銷售網(wǎng)點列表并標注問題點及產(chǎn)生的;

2、對產(chǎn)生的問題有解決的辦法;

3、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議;

4、配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表;

四、增長點：

1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施;

2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程;

五、改進：

1、對公司流程、制度的改進建議;

2、政策措施、資源調(diào)配的改進建議;

【篇3】

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業(yè)務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排

1、早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。

2、設計跟進(8：40—9：00)

業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)

與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。

4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5、回公司打電話(17：00—18：00)

如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、晚上要進行客戶分析

業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的

習慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設計師或主管進行溝通

7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關(guān)系)

新業(yè)務員工作總結(jié)

春去秋來，時光飛馳，一下子工作就要結(jié)束了，不妨靜下來好好來寫工作總結(jié)。寫總結(jié)有利于我們對全局有更深刻的認知，那么你要怎么寫這篇工作總結(jié)呢？也許以下內(nèi)容“新業(yè)務員工作總結(jié)”合你胃口！請在閱讀后，可以繼續(xù)收藏本頁！

新業(yè)務員工作總結(jié)【篇1】

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

一、領導重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

三、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強教育，促進自護

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

五、加強檢查，及時整改

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

最新業(yè)務員月工作總結(jié)范文新業(yè)務員工作總結(jié)（3） | 返回目錄

忙碌的十月已經(jīng)過去，在-十-月份當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成十月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。

在-十-月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識，領導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結(jié)中，我充分的認識到這一點，在-十-月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務，并取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在-十-月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在-十-月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xx-xxx-x有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xx-xxx公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。

2 、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特殊行業(yè)xx-xxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做xx-xxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在xx-xxx-x行業(yè)里面有一席之地，而且xx-xxx-x行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。

4、 我在-十-月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八月份計劃任務，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5、 在-十-月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間， 也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對十月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。

新業(yè)務員工作總結(jié)【篇2】

一、主要完成的工作：

1、完成了東部新城國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

2、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

3、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作打算：

分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

新業(yè)務員工作總結(jié)【篇3】

時光荏苒，我來公司已有將近四個月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的三個多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，使我學到了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。

我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過去三個多月里，我主要從測量的內(nèi)外業(yè)兩個方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。

下面就我三個多月的工作情況向領導作簡要的匯報。

第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，在編輯圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當，造成圖面累贅，影響出圖效果。

第二，外業(yè)時對一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點把握不準，不清楚哪些點該采集，哪些點不用采集。

第三，在工作的認真態(tài)度上還需進一步提高，爭取避免一些不必要的錯誤。

最后，請容許我對公司提一點點建議，僅代表個人意見

第一、近幾個月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒有一個專門的管理資料和統(tǒng)計報表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時候很吃力，經(jīng)常要一個人一個人詢問，甚至有數(shù)據(jù)丟失的情況出現(xiàn)，在一定程度上影響工作效率。個人建議，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬，根據(jù)項目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進一步考慮，還有可能為公司下一步業(yè)務的拓展提供基礎數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時還能給公司節(jié)約成本。

第二、現(xiàn)在是網(wǎng)絡時代，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡的力量，為了公司的長遠發(fā)展，建議制作一個公司的站，這樣有業(yè)務需求的客戶可能會通過網(wǎng)絡找到公司并和公司業(yè)務部取得聯(lián)系，在一定程度上有利于公司的業(yè)務拓展。

盡代表個人意見，因為我自己喜歡網(wǎng)絡，經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡方面的書籍，覺得借助網(wǎng)絡的力量，網(wǎng)站在一定程度上會提高公司的.知名度。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我近三個多月在公司工作的總結(jié)，請領導批評指正，希望我能迅速成長，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻!

新業(yè)務員工作總結(jié)13

在我們農(nóng)資行業(yè)中，終端農(nóng)資店是農(nóng)資從生產(chǎn)到銷售的最后一環(huán)，但卻是最重要的一環(huán)，同時也是最薄弱的一環(huán)，做好農(nóng)資店的終端工作，將對于增加農(nóng)資銷量，提升終端形象，具有重要的意義。本文從終端市場營銷策略這方面入手，來談談如何提高終端業(yè)績以及找到突破的方法。

由于時間的限制，對于終端的鋪貨、陳列、促銷等方面我就不再做深入的探討，這里，主要對客戶管理、客情方面做一下介紹。

終端客戶的統(tǒng)計

做銷售的肯定對自己手中的客戶資料進行一些整理，有些是我們大客戶，有些是小客戶，雖然同樣是客戶，但是我們往往給客戶的促銷政策是不一樣的。所以首先我們必須對自己手里的客戶進行分類管理。其次，應建立老客戶購買使用檔案卡，并讓其簽字、上墻。從客戶的姓名，所在區(qū)域，以及是否對其進行過技術(shù)的指導，并且有跟蹤效果。最重要的是，這里有客戶的簽名，這樣對其他客戶來說，就具有很大的說服力，從而消除用戶的各種疑慮。

終端客戶的維護

1、不同終端拜訪頻率不同

可以按照終端的分類，對客戶進行不同頻率的拜訪。對于客戶貢獻大的客戶，要增加拜訪次數(shù)，這樣，形成不同的側(cè)重點，從而實現(xiàn)不同的拜訪效果。

2、做顧問式銷售

站在對方立場，根據(jù)實情制定銷售方案。

現(xiàn)在賣產(chǎn)品已經(jīng)落后了，重要的是賣方案，賣服務。要指導客戶，提供保姆式的服務。比如，很多農(nóng)資企業(yè)開始提供的保姆式服務?！氨Ｄ肥健狈盏暮诵氖侵鲃臃眨醋儽粍訛橹鲃?，變管理為服務，變賣方為保姆，不斷延續(xù)消費者對產(chǎn)品的認同感、滿足感和自豪感。保姆式服務：全方位為客戶服務。

主要實施政策如下：

（1）重點客戶一對一專人負責；

（2）為客戶量身定做市場推廣方案；

（3）幫助客戶開發(fā)、健全及維護銷售網(wǎng)絡；

（4）通過電視廣告、平面媒體、大田實驗、農(nóng)民會、終端促銷等多種方式，迅速消化產(chǎn)品；

（5）幫助客戶壓貨（現(xiàn)款批量進貨）；

（6）幫助客戶召開推廣會及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級客戶農(nóng)民會；

（7）幫助客戶店面推廣；

（8）幫助客戶管理和培訓其員工；

（9）為客戶及其員工提供學習機會。

3、培訓提升

經(jīng)銷商要有培訓零售商的意識。經(jīng)銷商不僅要培養(yǎng)零售商賣貨，還要協(xié)助零售商學會賣產(chǎn)品賺錢的思路、方法、技巧等。在這里，培訓轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的升值，讓終端客戶感覺物超所值。

4、市場秩序管控，建立分銷聯(lián)合體（三方協(xié)議）

廠家、經(jīng)銷商和零售商，要簽訂三方協(xié)議，簽協(xié)議的時候，要想零售商保證產(chǎn)品的利潤，但是一定要按照廠家的要求，開發(fā)客戶，并按照制定價格進行銷售。讓每個零售店都遵循銷售的規(guī)則，維護大家的利益。

打造良好終端客情

我們要建立終端客戶檔案，除了客戶名稱、地址、電話等常規(guī)資料外，關(guān)鍵還要更勝一籌，把終端客戶的生日、習慣、喜好、個性、直系親屬等都要記錄在案，尤其是客戶生日，可以在建立客戶檔案時，通過設置“身份證號碼”一欄，并讓客戶填寫的方式，來間接獲得這一資料，以便在其生日時，能夠通過短信、電話、或者郵寄賀卡、生日禮物等方式，來感動客戶，進而抓住顧客的心。

新業(yè)務員工作總結(jié)【篇4】

一. 一季度主要完成指標

1.一季度實際匯款 124.3 萬，完成比例 112%，

2.新建網(wǎng)點 24 個，3 月底網(wǎng)點總數(shù) 128 個;

3.一季度對和xx市區(qū)業(yè)務進行了調(diào)整;

4.開展場外自助活動 56 場;

5.申請廣告噴繪 19 家共 308 平方米。

二. 市場存在的問題

1.xx區(qū)銷售專員共 98 人，3 月時間銷售369772 元，銷售專員人均銷售 3770 元/月，網(wǎng)點平均銷售2880 元/月，平均值都比較低;

2.xx市場網(wǎng)點建設明顯遲緩，整個一個地級市網(wǎng)點數(shù)量只有 34 個，很不合理;

3.城區(qū)賣場費用投入比例高，重點城區(qū)網(wǎng)點銷量低，費效比高，平均達到 40-45 個點;

4.市場缺少明星店，形象店，沒一個網(wǎng)點廠價月銷量達到 2 萬以上;

5.銷售專員整體素質(zhì)偏低，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員;

6.xx市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調(diào)整明顯不到位，對整體市場銷量造成明顯影響;

7.一，二月自助活動安排太少;

8.xx市場業(yè)務員遲遲不能到位，嚴重影響市場維持和開發(fā);

9.公司的促銷活動安排缺少針對性，并且力度偏小。

三. 對市場的幾點思考

1.市場競爭激勵，各個品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買贈活動。公司今年的任務定的很高，那么 我作為一個區(qū)域負責人，我該怎么做?與競品去血戰(zhàn)?不管公司的任務指標，得過且過地混日子?苦悶----還真是我的真實寫照。

2.提升銷量，提高市場占有率，控制費用投入比例這幾個方面怎么去協(xié)調(diào)?費用投入的重點是：人 員?促銷品?陳列?還是特價?

3.競品搞買贈，我們跟還是不跟?競品瘋狂的買陳列，我們跟還是不跟?競品搞特價我們跟還是不跟?競品連悶三手，我們跟還是不跟?

4.我們的優(yōu)勢到底是什么?我們的劣勢又是什么?我們的機會在哪里?我們最大的潛在威脅在哪 里?

5.如果比我們強大的品牌封殺我們，我們該怎么辦?比我們?nèi)跣〉钠放圃卩l(xiāng)鎮(zhèn)市場蠶食我們有價值 的網(wǎng)點，我們該怎么辦?跟我們實力相當?shù)钠放乒粑覀?，我們該怎么辦?

6.我們需要什么樣的經(jīng)銷商?當公司安排的活動和經(jīng)銷商的利益有沖突時候，我們該怎么辦?經(jīng)銷 商把我們品牌當陪襯時候我們怎么辦?經(jīng)銷商把我們品牌當重中之重， 一味的在我們品牌上索取高額 利潤差時候我們怎么辦?公司能給經(jīng)銷商帶來什么?我能給經(jīng)銷商帶來什么?

7.什么是優(yōu)秀的業(yè)務員?優(yōu)秀的業(yè)務員從哪里來?什么是優(yōu)秀的銷售專員?銷售專員從哪里來?

8.總之問題太多，最根本的問題就是，怎么完成公司下達的全年任務。

四. 我的解答

作為一個區(qū)域負責人，我個人的理解就是：區(qū)域負責人就是為了完成公司任務而存在的。對我而言， 就是保證xx區(qū) 780 萬的任務完成。就象戰(zhàn)場一樣，職場也沒得選擇---必須把紅旗插在目標陣地上 (唯一可能的意外，就是死在進攻的路上)。怎樣來完成任務呢?一切還得回歸到營銷的基本上來

1.目標：把明一做成區(qū)域內(nèi)國產(chǎn)奶粉領先品牌，總區(qū)域做到前三名，力爭做到第二。一到兩個縣(或經(jīng)銷商區(qū)域)做到國產(chǎn)品牌第一;

2.產(chǎn)品：整個市場以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭智嬰占到總量的 30%，米粉以聽裝米粉為重點品 相，將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到 60%，其它品類以 550g 葡萄糖為突破口，將 550g 葡萄糖鋪到每一個明一網(wǎng)點，力爭讓 550g 葡萄糖下半年銷量提升 300%，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用(市場上沒有同我們 550g 葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖)。成人粉以獨立成人裝為主，將全脂成 人裝設計成特價走量產(chǎn)品(全脂有三大有點，一是本身廠價低，做特價空間就大，對消費者視覺的沖 擊就強;一是全脂口感好，消費者購買后重復購買的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑; 一是全脂適合于不同年齡段的人吃，目標消費群體多)。讓全脂不定期的在不同買場搞特價，甚至搶 購價，以此來提升品牌曝光率，帶動其它品相的銷售，降低賣場費效比;

3.渠道：6 月之前，根據(jù)市場具體情況，合理分布網(wǎng)點，將網(wǎng)點總數(shù)提升到 160--165 個。提升網(wǎng)點 的質(zhì)量，力爭在下半年打造月銷售(零售價，以下同)5 萬以上店以 1 家，月銷售 2 萬以上的店 10 家， 月銷售 1 萬以上的店 30 家， 消滅月銷售 20xx 以下的網(wǎng)點， 12 月前將單店平均銷量提升到 4650 在 元/月;

4.人員：對不合格的業(yè)務人員進行調(diào)整(3 月時候已經(jīng)調(diào)整兩人)，針對每個業(yè)務員的具體情況，每 月進行有針對性的個人指導，每月例會時候，對業(yè)務員進行 1-2 小時的培訓。對銷售專員的管理，放 權(quán)給業(yè)務員，但嚴格監(jiān)督業(yè)務員對銷售專員的管理和培訓;

5.促銷：

a.每月區(qū)域內(nèi)小型自助活動不低于 30 場;

b.保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動;

c.讓經(jīng)銷商在陳貨上讓利，公司給一定的政策支持，把陳貨 處理做成有力度的促銷活動，變廢為寶;

d.在城區(qū)大賣場，特別是新開的FI賣場，加大免費小聽奶 粉的派送;

e.鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，盡量推行定量陳列方案和上專職促銷，封殺其它奶粉的進場或者上升空 間，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，推行包場方式;

f.城區(qū)個別重點網(wǎng)點，試驗正常陳列的基礎上加大贈品力度 這種方式，不與競品比拼陳列費用的瘋狂投入;

g.嚴格監(jiān)控經(jīng)銷商的贈品采購數(shù)量和質(zhì)量，確保公司資源投入的有效性。

五. 希望公司的支持

1.下半年任務很重，經(jīng)銷商月銷量幾乎要達到 20 萬以上，個別經(jīng)銷商需要月銷售 30 萬以上，希望公司在xx區(qū)配置 3 名理貨員，一名在xx市區(qū)，一名在，一名在，不管同意與否，都望公司領導批復;

2.希望公司加強業(yè)務和醫(yī)務兩個部門的溝通，特別是希望兩個部分能形成合力，醫(yī)務的名單回收固 然重要， 但更重要的是名單的有效率， 說的直白點， 到底有多少醫(yī)務名單最后變成了我們的消費者--忠實的消費者(個人認為這個比醫(yī)務名單回收量和醫(yī)務網(wǎng)點數(shù)量重要的多);

3.公司的噴繪流程規(guī)范本是好事，但規(guī)范過度了就缺少靈活性，顯現(xiàn)出來的就是噴繪效率太低，從 申請到噴繪發(fā)到市場，一般是 20 天以上，這樣就失去了很多市場機會;希望公司在噴繪上能加大當 地制作的比例; 總之，一季度的工作完成的還是比較理想的，但人無遠慮，必有近憂，一季度只是開頭，壓力都在下 半年，市場的關(guān)鍵卻在上半年。6 月之前，必須把渠道調(diào)整好，各種基礎工作做扎實，全年的任務才有保障。作為區(qū)域負責人，著眼點必須是整個區(qū)域，必須是全年任務。著手之處，必須是每一個網(wǎng)點， 每一次活動，每一名銷售專員。

我堅信，只要我們堅持，只要我們執(zhí)著，市場就無小事，每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼，每一個玻璃杯都要及時地配送到網(wǎng)點，配送到銷售專員手中;市場就無大 事，每一次競品的挑釁，都會有應對之策，每一次山窮水復，都會迎來柳暗花明。

作為一名銷售人員，掌握充足的有效的銷售技巧是必不可少的，正當我在銷售方面困惑叢生的時候，公司適時地組織我們系統(tǒng)學習了銷售技巧，讓我受益匪淺。

現(xiàn)在的消費者己不注重在哪里消費，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。這就要求我們轉(zhuǎn)變思想，認識服務的重要性。服務不僅要熱情要積極主動，更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務呢?我認為要從以下幾個方面去做：

1、讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介奶粉的過程中，時刻要牢記解決顧客的問題：我為什么要聽你說、這是什么產(chǎn)品、有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。

2、不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

3、語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。當遇到顧客反映我們的奶粉價位高時，我們就要引導顧客換個角度來看我們的產(chǎn)品，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的包裝，有正規(guī)的退換貨服務等。

4、盡量學習更多奶粉方面的知識，能為顧客解決孕嬰過程中的問題，用專業(yè)的知識來打動顧客，用優(yōu)質(zhì)的服務來回報顧客，成為顧客值得信賴的朋友。

新業(yè)務員工作總結(jié)【篇5】

國內(nèi)業(yè)務員工作總結(jié)

一、引言

國內(nèi)業(yè)務員是負責與國內(nèi)客戶進行溝通和業(yè)務合作的核心人員。他們在公司中扮演著重要的角色，直接影響著公司的銷售業(yè)績和客戶滿意度。本文將對國內(nèi)業(yè)務員的工作進行總結(jié)，包括工作職責、技能要求以及工作中常見的挑戰(zhàn)和解決方法。

二、工作職責

1. 客戶開發(fā)與維護：業(yè)務員應積極尋找潛在客戶，并建立良好的客戶關(guān)系。他們需要了解客戶的需求，并及時提供專業(yè)的服務和解決方案，以促進客戶滿意度和良好的業(yè)務合作。

2. 銷售目標實現(xiàn)：業(yè)務員需要與客戶進行產(chǎn)品介紹、價格談判和合同簽訂等工作，以達到公司設定的銷售目標。他們應注重銷售技巧和市場分析，提高銷售業(yè)績。

3. 市場調(diào)研與分析：業(yè)務員需要對市場進行調(diào)研和分析，了解競爭對手和市場趨勢，為公司制定合適的銷售策略和戰(zhàn)略提供依據(jù)。

4. 售后服務：業(yè)務員應及時回應客戶的投訴和問題，并與內(nèi)部部門合作解決相關(guān)事項，以確?？蛻魸M意。

三、技能要求

1. 專業(yè)知識：業(yè)務員應對自己所銷售的產(chǎn)品或服務有深入了解，包括技術(shù)性能、優(yōu)勢特點和市場應用等方面。他們需要不斷學習和更新知識，以應對市場的變化。

2. 溝通能力：業(yè)務員需要具備良好的口頭和書面表達能力，能夠清晰地傳遞信息和與客戶建立良好的溝通關(guān)系。他們應能夠傾聽客戶需求，并及時回應和解決問題。

3. 銷售技巧：業(yè)務員應具備良好的銷售技巧，包括銷售談判、客戶管理和銷售演講等方面。他們需要熟悉銷售流程，并能夠根據(jù)客戶需求提供個性化的解決方案。

4. 抗壓能力：業(yè)務員常常面臨銷售目標的壓力和客戶投訴的挑戰(zhàn)。他們需要有良好的應變能力和抗壓能力，以保持積極的工作態(tài)度和高效的工作效率。

四、工作挑戰(zhàn)與解決方法

1. 激烈的市場競爭：國內(nèi)市場競爭激烈，業(yè)務員需要與眾多競爭對手進行激烈的競爭。解決方法包括加強產(chǎn)品差異化、提升服務質(zhì)量和尋找新的市場機會等。

2. 客戶需求多樣化：不同客戶有不同的需求，業(yè)務員需要靈活應對。解決方法包括了解客戶需求、提供個性化的解決方案和及時跟進客戶反饋等。

3. 客戶溝通困難：一些客戶可能溝通能力較差或態(tài)度消極，業(yè)務員需要善于溝通和處理。解決方法包括傾聽客戶需求、耐心解答問題和積極解決客戶投訴等。

4. 業(yè)務拓展困難：國內(nèi)市場飽和度較高，業(yè)務員需要克服業(yè)務拓展困難。解決方法可以是尋找新的客戶群體、開發(fā)新的市場領域和加強與老客戶的合作等。

五、結(jié)論

國內(nèi)業(yè)務員是為公司帶來利潤和發(fā)展的關(guān)鍵崗位。他們通過積極的市場開拓、高效的銷售和優(yōu)質(zhì)的客戶服務，為公司贏得市場份額和客戶的信任。然而，國內(nèi)業(yè)務員的工作也面臨著各種挑戰(zhàn)，需要具備專業(yè)知識、溝通能力和銷售技巧。為應對這些挑戰(zhàn)，他們需要不斷學習和提升自己，尋找解決問題的方法和策略。相信通過不斷改進和努力，國內(nèi)業(yè)務員們一定能夠取得更好的業(yè)績和成就。

新業(yè)務員工作總結(jié)【篇6】

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。

20x年工作設想：

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)x年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。

新業(yè)務員工作總結(jié)【篇7】

外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)我叫xxxxxx，畢業(yè)于xxxxxxxxxxxxxx,自20xx年1月20日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入xxxx以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。

2月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學習操作阿里巴巴外貿(mào)平臺3月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。

4月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費B2B外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位xxxxxx個，詢盤xxxxxx個，有效詢盤xxxx個;韓國外貿(mào)平臺EC21，上傳產(chǎn)品xxxxxx個;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。二、學習情況

現(xiàn)在是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我?老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎。

在xxxx的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處

企業(yè)工作總結(jié)及計劃

越來越多的人認識到范文的作用和價值，?范文的實用性很高，可以幫助我們提高文章的邏輯性和條理性，背了很多范圍類型還是寫不好文章怎么辦？根據(jù)您的要求編輯為您整合了一些優(yōu)質(zhì)的信息“企業(yè)工作總結(jié)及計劃”，希望以下網(wǎng)頁內(nèi)容能給你幫助！

企業(yè)工作總結(jié)及計劃 篇1

（一）、十二五”科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制情況；

20xx年研發(fā)以市場為導向開發(fā)新產(chǎn)品，圍繞節(jié)能減排目標開發(fā)節(jié)能產(chǎn)品，深入市場調(diào)研，不斷應用先進新技術(shù)，促進技術(shù)、市場一體化和資本的加速轉(zhuǎn)變，研發(fā)主要開發(fā)LED產(chǎn)品配套的各種電源，包括室內(nèi)LED驅(qū)動電源和室外LED驅(qū)動電源。在開發(fā)過程中，引進高新技術(shù)，加強新產(chǎn)品開發(fā)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提產(chǎn)品的科技含量，提高產(chǎn)品的附加值與競爭力，推進技術(shù)跨越和產(chǎn)品升級。

（二）、對外技術(shù)交流與合作情況；

20xx年繼續(xù)同國內(nèi)、國際知名企業(yè)、科研機構(gòu)進行了技術(shù)交流：

（1）繼續(xù)和美國通用電器（GE）公司在高可靠性LED驅(qū)動電源技術(shù)、通用照明及其調(diào)光技術(shù)等方面做了交流；

（2）繼續(xù)和美國TI（德州儀器）公司在TRIAC調(diào)光技術(shù)、LED照明無線控制系統(tǒng)等方面做了交流，并達成建立聯(lián)合實驗室的意向；

（3）繼續(xù)和日本SANKEN公司在LED驅(qū)動電源技術(shù)方面做了交流。

百利擁有一個研發(fā)機構(gòu)，名稱是桑光電研發(fā)中心，地點：深圳市南山區(qū)科技園桑達科技大廈15樓，研發(fā)人員20人，研發(fā)方向為LED驅(qū)動電源，LED驅(qū)動電源包括室外照明LED驅(qū)動電源和室外LED驅(qū)動電源。

20xx年沿用20xx年項目管理，項目管理制度的名稱是《電源研發(fā)項目管理辦法》，并且項目管理制度在20xx年基礎上補充完整，并且公司成立項目管理部。

（五）、年度科技項目及各類政府扶持優(yōu)惠政策申報情況，審批進展情況

20xx年度共申報兩個項目：

1）高頻無源PFC校正電路及方法發(fā)明專利資助申請，目前在審批階段。

2）物聯(lián)網(wǎng)智能控制LED照明系統(tǒng)資金申報。

（六）年度科研項目進展情況（包括各項目研發(fā)進展，以及取得的經(jīng)濟效益情況）；

1）開發(fā)項目36項目，量產(chǎn)項目11個，試產(chǎn)中產(chǎn)品5個，正在開發(fā)項目20個。

2）年度新產(chǎn)品產(chǎn)值達到3500萬，達到年度的績效指標。

全年完成各項專利共6項，目前已經(jīng)全部取得受理通知書，其中一項獲得專利證書。獲得一項發(fā)明專利證書，發(fā)明專利名稱為高頻無源功率因素校正電路及方法，專利號為：ZL10141977。

1）在20xx年的基礎上將項目組進行細分，分為室內(nèi)LED照明電源組、室外LED照明電源組、新項目預研組。

2）增加工程師2名，技術(shù)員2名。

3）年中進行了一次開發(fā)項目激勵表彰獎勵活動。

目前我們的LED路燈電源已同九州光電的路燈整燈取得國家節(jié)能認證，但我們目前不能做單獨的LED電源的節(jié)能認證。不能享受國家的優(yōu)惠政策。

企業(yè)工作總結(jié)及計劃 篇2

編制單位：固始縣工程咨詢公司

項目概況：項目建設地點位于固始縣鳳凰新城，規(guī)劃范圍東起紅蘇路、古城路，西至將軍路，南起番國大道、康莊大道、北至北外環(huán)路，總占地面積約793206平方米（折合約1191畝，含道路占地面積約138.77畝）。本項目采用一核四區(qū)，組團支撐的星座式的布局理念，重點打造位于健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)的現(xiàn)代醫(yī)療區(qū)、養(yǎng)生文化區(qū)、溫泉度假區(qū)、生態(tài)運動休閑區(qū)，建設成為健康產(chǎn)業(yè)園的特色功能區(qū)。

項目預期：到20xx年，固始縣信合健康產(chǎn)業(yè)園完成17個健康產(chǎn)業(yè)項目，形成良好的健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，健康產(chǎn)業(yè)園建設全部建成，總建筑面積約133.94萬平方米，總投資達30億元，實現(xiàn)營業(yè)收入15億元，完成稅收0.73億元，吸納就業(yè)人數(shù)達5000人。

實施效果：《固始縣信合健康產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年）》已列入省級現(xiàn)代服務業(yè)專業(yè)園區(qū)（豫發(fā)改[20xx]683號）和省級重點項目，并成立由縣處級領導負責的工作小組。目前，部分項目正在洽談和謀劃中，信合醫(yī)院二期、養(yǎng)生文化村二期等項目正在施工建設，配套基礎設施也在有序進行。為固始縣招商引資提供支撐，也為轉(zhuǎn)變固始縣經(jīng)濟增長方式提供活力，對推動固始縣社會經(jīng)濟發(fā)展有著積極的作用。

企業(yè)工作總結(jié)及計劃 篇3

銷售部門個人月工作總結(jié)與計劃

尊敬的高管領導、各位同事：

首先，我要感謝公司領導和團隊給予我的信任和支持，在上個月的工作中，我獲得了一定的業(yè)績和成績。在今后的工作中，我將不斷努力，追求更好的業(yè)績和貢獻。

一、上個月的工作總結(jié)

1. 客戶拜訪

在上個月，我拜訪了10個潛在客戶，并成功簽約2個大單，為公司帶來了重要的業(yè)績和利潤。通過逐一分析客戶需求和優(yōu)勢，我順利簽署了一份大單，利潤達到了10萬元，打開了公司的新市場。在這個過程中，我深刻體會到了“認真、專注、有耐心”的拜訪宗旨，為自己的工作思路提供了很好的引導。

2. 市場開拓

在市場開拓方面，我主要通過電話營銷的方式開發(fā)了多個潛在客戶，詢問了他們對公司產(chǎn)品的需求和反饋，取得了多個意向單，成功拓展了新客戶群。在產(chǎn)品介紹方面，我不斷深化了對產(chǎn)品特點和優(yōu)勢的理解，從而在銷售過程中做到量身定制，更好地滿足客戶需求。

3. 團隊合作

在團隊合作方面，我積極參加小組會議和交流活動，分享自己的經(jīng)驗和心得體會，為團隊成員提供了幫助和建議。我在團隊中獲得了更多的經(jīng)驗和資源，更好地解決了銷售中遇到的挑戰(zhàn)和問題。

二、下個月的工作計劃

1. 提高客戶體驗

在下個月的工作中，我將主動了解客戶需求，與客戶密切溝通，根據(jù)客戶具體需求提供更好的解決方案，每日記錄客戶信息，提高客戶滿意度和體驗。同時，我將加強與客戶的業(yè)務合作，提高客戶黏性，創(chuàng)造穩(wěn)定的銷售渠道。

2. 更好的市場拓展

在下個月的市場拓展中，我將探索新的銷售方式，比如社交媒體、線下活動、博客等，在傳播公司品牌和產(chǎn)品的同時，建立更廣泛、更穩(wěn)定的客戶群體，拓寬銷售渠道和網(wǎng)絡。

3. 團隊協(xié)作

在團隊協(xié)作方面，我將與團隊成員一起探討和解決銷售中遇到的問題。同時，我將提高團隊合作意識和協(xié)作能力，主動承擔更多的職責和工作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，努力為團隊提供更多的價值。

最后，我相信，在公司領導和團隊的支持和關(guān)心下，我會在未來的工作中更加努力，不斷提高自己的工作技能和業(yè)績表現(xiàn)，為公司的發(fā)展和壯大作出更大的貢獻！

企業(yè)工作總結(jié)及計劃 篇4

200*年，科技教育司全體同志在國家局黨組的正確領導下，在各有關(guān)部門的積極支持和配合下，以“三個代表”的重要思想為指導，貫徹黨的十五屆六中全會和十六大精神，按照國家局黨組確定的“狠抓基礎，穩(wěn)中求進”的行業(yè)工作指導思想和“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的工作重點，認真貫徹落實200*年年初全國煙草工作會議提出的“進一步狠抓基儲狠抓規(guī)范、狠抓落實”、“以提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力為目標，加快行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的步伐”的工作要求和在合肥召開的全國煙草專賣局長（公司總經(jīng)理）座談會提出的“五個確?！钡墓ぷ饕?，一年來，經(jīng)過科教司全體職工和全行業(yè)科教工作者的積極努力，科教工作取得了一定成績，現(xiàn)將科教司工作200*年的工作總結(jié)和200*年的工作安排匯報如下：s0100

20我們針對行業(yè)科教工作提出了“一、二、三、四”工作思路，即：圍繞開發(fā)新產(chǎn)品改造老產(chǎn)品的目標（一個目標），完善技術(shù)創(chuàng)新體系和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作體系建設（二個體系），狠抓優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)推廣、卷煙工藝技術(shù)水平提高、卷煙煙氣化學成分測試分析三個重點研究方向（三個重點研究方向），堅持科教工作的四個結(jié)合，即：國內(nèi)外相結(jié)合、行業(yè)內(nèi)外相結(jié)合、基礎研究與應用研究相結(jié)合、科研與人才培養(yǎng)相結(jié)合。200*年，我們確定行業(yè)科教工作應在這個思路的基礎上重點抓好四個方面的工作，即“一、二、一”工作重點。具體來講就是：完善質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作體系（一個工作體系），抓好“煙草育種”和“全國卷煙制絲工藝技術(shù)水平分析及提高質(zhì)量的集成技術(shù)推廣研究”兩個重點科研項目(二個重點科研項目)，實施人才培養(yǎng)行動計劃,落實“百千萬人才工程”(一個人才培養(yǎng)行動計劃)。按照以上的工作思路，200*年科教司的工作主要有以下幾個方面。

（一）、成功舉辦煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果展，展現(xiàn)了煙草行業(yè)科技水平和綜合實力，提高了煙草行業(yè)的整體形象和社會地位。

在國家局相關(guān)部門、北京市局、北京卷煙廠的協(xié)助和各參展省局、企業(yè)的努力下，經(jīng)過半年多的緊張籌備，煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果展覽會于今年5月18-22日在北京成功舉辦。展覽會以“科技創(chuàng)新，降焦減害，關(guān)注健康，奉獻社會”為展示主題，全面而概括地展示了煙草行業(yè)自1982年組建以來企業(yè)科技進步取得的重大成就，充分展現(xiàn)了煙草行業(yè)的科技水平和煙草制品中的科技含量，表現(xiàn)了煙草行業(yè)的綜合實力和精神風貌。據(jù)不完全統(tǒng)計，煙草行業(yè)和社會各界觀展人員約4萬余人。展覽會在社會上產(chǎn)生了積極的反響，向社會各界顯示卷煙產(chǎn)品科技含量不低、煙草行業(yè)對國家貢獻不孝煙草行業(yè)社會形象不差，達到了我們預期的展覽目的。

（二）、以低焦油、低危害卷煙開發(fā)技術(shù)研究推廣為主線，進一步推進卷煙降焦減害工作深入開展

高香氣、低焦油、低危害卷煙產(chǎn)品開發(fā)和降焦減害工作是行業(yè)科技工作的一個中心內(nèi)容。為此，科教司200*年的工作重點以低焦油、低危害卷煙開發(fā)技術(shù)研究推廣為主線，進一步推動了行業(yè)卷煙降焦、減害工作深入開展，主要包括以下三項方面工作：

重點組織實施了已列入國家經(jīng)貿(mào)委20國家技術(shù)創(chuàng)新項目計劃和國家局20科技開發(fā)項目計劃---“降低卷煙煙氣中有害成分的技術(shù)研究”項目，該項目圍繞著有選擇性降低卷煙煙氣有害成分，從降焦、降害、控害和測害等技術(shù)不同方面開展新技術(shù)、新工藝、新方法及其配套技術(shù)相關(guān)的研究，項目屬于技術(shù)集成開發(fā)研究項目，各個分項既相對獨立又相互關(guān)聯(lián)。經(jīng)過近三年的研究，各分項目已基本達到項目預定的各項指標，取得了技術(shù)的突破。其中，少數(shù)卷煙企業(yè)已成功地運用這些新技術(shù)開發(fā)出了低焦油、低危害卷煙產(chǎn)品，已初步研究證明中國卷煙煙氣中亞硝胺含量較少，這一研究結(jié)果及測試分析方法有助于提高產(chǎn)品的市場競爭力，有助于建立技術(shù)壁壘。

200*年，杭州造紙法再造煙葉已分別在蕪湖、合肥、濟南、深圳等煙廠推廣使用，累計合同總量達1800噸（杭州煙廠自用的除外）；汕頭造紙法再造煙葉已分別在常德、武漢、上海等煙廠推廣試用，累計合同總量達1440噸。同時，還要進一步加大造紙法再造煙葉的技術(shù)開發(fā)力度。昆船公司和云南院承擔的造紙法再造煙葉中試生產(chǎn)線項目，今年以來取得了較大的'進展。目前，2000噸/年的中試生產(chǎn)線

已安裝完畢，正在調(diào)試運行當中。

為促進低焦油、混合型卷煙開發(fā)，解決我國白肋煙煙堿含量偏高、白肋煙特征香氣不明顯等問題，科教司重點安排了“提高白肋煙質(zhì)量及其可用性的技術(shù)研究”大協(xié)作項目，目前已取得重要進展。基本明確了各項重要栽培因素、生態(tài)環(huán)境條件與白肋煙生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量指標及化學成分的關(guān)系；探索出了有效地調(diào)控煙堿的技術(shù)措施；建立起了白肋煙煙堿積累的數(shù)學模型；基本確立了白肋煙生產(chǎn)綜合配套技術(shù)規(guī)范。今年7月份，組織行業(yè)內(nèi)工業(yè)、農(nóng)業(yè)及科研單位專家對該項目進行了田間現(xiàn)場分析、技術(shù)講座、技術(shù)交流和外觀評價、感官評價的品質(zhì)鑒定等，結(jié)論是：理論上有創(chuàng)新；技術(shù)上有進步；推廣上有價值；質(zhì)量上有提高；方法上有突破。該項科研成果被評為200*年度國家煙草專賣局科技進步一等獎，同時推薦申報國家科技進步獎。

（三）、全面啟動“卷煙制絲工藝技術(shù)水平分析及提高質(zhì)量的集成技術(shù)研究推廣”工作，行業(yè)掀起制絲工藝技術(shù)研究與改進的熱潮

當前，卷煙制絲工藝技術(shù)水平不高、工藝管理粗放、卷煙質(zhì)量穩(wěn)定性差、焦油量波動性大等問題較大地影響了我國卷煙產(chǎn)品的市場競爭力，是制約我國煙草行業(yè)進一步發(fā)展的關(guān)鍵因素。在全行業(yè)開展“制絲工藝技術(shù)水平分析及提高質(zhì)量的集成技術(shù)研究推廣”工作就是要解決這一問題。

工作任務：以卷煙生產(chǎn)企業(yè)為工作對象，通過組織專業(yè)技術(shù)人員對卷煙生產(chǎn)企業(yè)制絲工藝技術(shù)水平進行分析與診斷，針對不同卷煙生產(chǎn)企業(yè)的客觀實際，有重點地推廣近年來行業(yè)內(nèi)外在制絲工藝技術(shù)方面的七項新技術(shù)新成果，即打葉復烤與制絲工藝參數(shù)優(yōu)化技術(shù)、卷煙生產(chǎn)工序質(zhì)量評價技術(shù)、白肋煙加料與烘焙技術(shù)、卷煙控焦技術(shù)、提高CO2膨脹煙絲質(zhì)量技術(shù)、再造煙葉應用技術(shù)和降低煙葉消耗技術(shù)；研究兩項應用技術(shù)，即小葉組配方技術(shù)研究、葉絲和梗絲在線膨脹新技術(shù)（HXD和STS）應用研究。

工作目標：擬用三年的時間，使卷煙生產(chǎn)企業(yè)的卷煙產(chǎn)品質(zhì)量水平明顯上升，質(zhì)量穩(wěn)定性明顯提高，焦油波動范圍明顯縮小，有關(guān)技術(shù)和管理人員的素質(zhì)明顯提高。

組織形式：采取科技推廣項目的形式進行。目前第一批試點企業(yè)已列入國家局200*年重點科技開發(fā)與推廣項目計劃。組織形式是以科技教育司牽頭、經(jīng)濟運行司等部門協(xié)助、鄭州煙草研究院為主要技術(shù)依托單位、卷煙生產(chǎn)企業(yè)參加相結(jié)合的方式。具體工作由“項目工作組”和“項目技術(shù)組”負責實施。

實施方式：分國家局、省級局和卷煙生產(chǎn)企業(yè)三個層次實施。第一個層次是國家局級試點，由國家局組織實施。已選定哈爾濱、淮陰、楚雄、常德、龍巖等五家卷煙生產(chǎn)企業(yè)作為國家局首批試點企業(yè)并已陸續(xù)開展工作，這批企業(yè)的選定是依據(jù)項目內(nèi)容、需要和企業(yè)特點而定的；同時初步選定曲靖等十余家卷煙企業(yè)作為推廣示范企業(yè)并做好明年進入試點企業(yè)的準備。第二個層次是省級局組織的企業(yè)，形式參照國家局層次的操作模式進行。第三個層次是外圍企業(yè)，由卷煙生產(chǎn)企業(yè)自行組織實施。效果顯著企業(yè)可進入推廣示范企業(yè)、試點企業(yè)。

作為關(guān)系到企業(yè)長遠發(fā)展的一項基礎性工作，該項工作一經(jīng)提出就受到企業(yè)普遍關(guān)注并很快形成共識。目前很多企業(yè)已分別在國家局、省級局、企業(yè)級層次開展工作并取得成效。以哈爾濱卷煙廠為例，該廠作為首批國家局試點企業(yè)之一，從今年1月份開始逐步推廣七項技術(shù)，目前企業(yè)形勢明顯好轉(zhuǎn)：稅利比去年同期增長近2個億，利潤比去年同期增長近4000萬元，產(chǎn)品開發(fā)水平和科技含量明顯提高，新開發(fā)的軟包“老仁義”上市不足一月銷售9142萬箱；職工情緒高漲。

（四）、以煙草育種和“無公害”煙葉生產(chǎn)為工作重點，加強優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)與推廣工作

1、煙草育種工作全面啟動。目前，我國煙葉生產(chǎn)的當家推廣品種還是國外引進品種。因此加速育種進程，盡快培育具有自主知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)質(zhì)當家品種是農(nóng)業(yè)科研的當務之急。今年的第一批科研計劃中已重點安排了以南、北育種中心分別牽頭的大協(xié)作項目，經(jīng)費資助共500萬元，計劃到“十五”期末完成5個優(yōu)質(zhì)烤煙新品種的育種目標，每個品種必須達到年推廣種植面積50萬畝。屆時，我國煙草自育品種種植面積將大大增加。

2、“無公害”煙葉生產(chǎn)技術(shù)研究逐步加強。針對目前我國煙草農(nóng)藥使用量大，農(nóng)藥品種多、農(nóng)藥使用亂以及高毒、高殘留農(nóng)藥仍在局部使用的現(xiàn)狀，200*年，我們通過《“無公害”煙葉生產(chǎn)技術(shù)研究與應用》項目的招標工作，使煙葉生產(chǎn)的“無公害”問題受到普遍關(guān)注，“無公害”生產(chǎn)成為發(fā)展方向。所謂“無公害”是指產(chǎn)地、環(huán)境、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)標準和規(guī)范的要求，限制一定的農(nóng)

入境檢驗檢疫局）組成聯(lián)合檢查組赴深圳、珠海、上?？诎叮瑢υ谥袊硟?nèi)銷售的國外卷煙品牌進行了一次質(zhì)量監(jiān)督抽查，共抽查到8個國家的13家國外卷煙制造商生產(chǎn)的26個國外品牌卷煙，卷煙標識、卷煙外觀質(zhì)量、卷煙焦油量、煙氣煙堿量檢驗合格率分別為：30.7%，88.46%、100%、100%，而不合格項中免稅煙不合格的比例占81%?？傮w上反映出進口卷煙標識不符問題突出，免稅煙管理混亂，質(zhì)量問題嚴重。

行業(yè)煙葉質(zhì)量監(jiān)督工作已連續(xù)開展了三年，經(jīng)過有關(guān)各方面的共同努力，行業(yè)煙葉質(zhì)檢體系已初步建立，煙葉工商交接質(zhì)量監(jiān)督工作初見成效，煙葉收購等級合格率有明顯提高，-年煙葉工商交接等級合格率分別為：49%、52%、60%，去年達到了最好的水平。今年上半年，下發(fā)了工商貿(mào)易交接煙葉質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督情況的通報，表彰了47個煙葉等級質(zhì)量好的煙葉產(chǎn)區(qū)和5個煙葉質(zhì)量把關(guān)嚴的卷煙企業(yè)，通報批評了9個煙葉等級合格率低和9個煙葉混等混級嚴重的煙葉產(chǎn)區(qū)，并加大了督查煙葉產(chǎn)區(qū)整改工作的力度。今年農(nóng)商等級合格率為80%

為落實姜局長在“200*年整頓和規(guī)范煙草市場經(jīng)濟秩序暨煙草行業(yè)經(jīng)濟運行電視電話會議”上的講話精神，今年發(fā)布了“國家局1號令”，加大了對卷煙材料的專賣管理和質(zhì)量監(jiān)督力度，推動了卷煙材料信用體系和信用制度的建立，從法制的高度對卷煙材料市場進行凈化，規(guī)范經(jīng)營。組織開展了對廣東、云南和河南部分煙用香精香料生產(chǎn)企業(yè)和絲束、濾棒、卷煙紙等產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢查。對存在質(zhì)量問題，不符合生產(chǎn)要求的4家香精香料生產(chǎn)企業(yè)、3家濾棒生產(chǎn)企業(yè)和2家卷煙紙生產(chǎn)企業(yè)進行通報，在行業(yè)內(nèi)外都產(chǎn)生了較大影響，效果良好。

為推動名牌戰(zhàn)略的實施，國家質(zhì)檢總局從2002年起啟動了中國名牌的產(chǎn)品培育工作。為推動煙草行業(yè)名牌戰(zhàn)略的實施，做大做強一批卷煙優(yōu)勢品牌，今年我們在爭創(chuàng)中國卷煙名牌工作上重點做了兩項工作：一是將卷煙爭取列入到了中國名牌評定目錄。二是按照《中國名牌產(chǎn)品管理辦法》的要求，在中國名牌推進委員會的指導下，制定了中國卷煙名牌產(chǎn)品評價細則、標準和計算方法，組建了中國名牌戰(zhàn)略推進委員會卷煙專業(yè)委員會，并進行了對行業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品的摸底、調(diào)研和產(chǎn)品數(shù)據(jù)測評工作。在各方面的積極努力下，經(jīng)中國名牌戰(zhàn)略推進委員會審核通過并予公布，煙草行業(yè)有中華、紅塔山、大紅鷹、白沙、云煙、紅河和芙蓉王7個卷煙品牌獲得“中國名牌”稱號。同時統(tǒng)一組織7個中國名牌卷煙產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)參加了今年11月份的中國名牌戰(zhàn)略（深圳?香港）國際論壇暨名牌產(chǎn)品博覽會，從設計、策劃、宣傳報道、組織安排等方面均以中國名牌卷煙整體形象出現(xiàn)，首次以中國名牌卷煙生產(chǎn)企業(yè)的整體形象向公眾展現(xiàn)了其整體技術(shù)水平和綜合實力，受到各界人士的廣泛關(guān)注，

總結(jié)

（八）、實施人才培養(yǎng)行動計劃，提高人員素質(zhì)，為行業(yè)持續(xù)發(fā)展提供人才支持

堅持職工教育培訓為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務的思想，以市場為導向，以崗位培訓為基礎，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為重點，統(tǒng)籌規(guī)劃，分級管理，分類實施，堅持重點培養(yǎng)與全面提高相結(jié)合，實施人才培養(yǎng)行動計劃，為提高企業(yè)核心競爭力和行業(yè)的總體競爭實力提供智力支持和人才保障。

第一是“國嘴”的培養(yǎng)。從全國卷煙企業(yè)的評委和工藝技術(shù)人員中選擇業(yè)務強、素質(zhì)好的人員集中培養(yǎng)，每年選拔一定數(shù)量的人員，參加國內(nèi)外的技術(shù)交流與聯(lián)合研究。目標是經(jīng)過3-5年的時間培養(yǎng)出一批具有國家級評吸水平的技術(shù)人員。

第二是“國手”的培養(yǎng)（即煙葉分級專家）。已請煙草行業(yè)煙葉分級老專家馮國楨同志，選定了6個人，以帶徒弟的方式手把手地培養(yǎng)。主要培養(yǎng)他們感官煙葉分級的能力，即定性分析能力。目標是利用3-5年的時間培養(yǎng)一批具有國家級水平的煙葉分級人員。

過去5年，我們按照“煙草行業(yè)百千萬人才工程”的要求，已培養(yǎng)了824名研究生課程班的學員，這些學員不少已成為單位或企業(yè)骨干。從200*年起我們開始開展學位研究生培養(yǎng)。已委托中國科技大學、浙江大學、北方交大為行業(yè)舉辦機械工程、農(nóng)業(yè)推廣、MBA專業(yè)碩士學位研究生班，學員畢業(yè)時獲得正式的畢業(yè)證和碩士學位證。目前三個專業(yè)已招生120名。

從200*年開始，我們陸續(xù)選擇一些重點企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、卷煙工藝、調(diào)香配方人員、農(nóng)業(yè)和科學院所

的科技人員分批進行高級培訓，培訓的主要目標是轉(zhuǎn)變產(chǎn)品開發(fā)觀念，強化市場意識，提高操作技能，提高綜合素質(zhì)，增強分析問題解決問題和開拓創(chuàng)新的能力。培訓將采取國內(nèi)基礎理論培訓和國外專業(yè)技術(shù)培訓相結(jié)合的方式，并加強跟蹤培養(yǎng)，同時給他們創(chuàng)造更多的技術(shù)交流合作的機會和條件，這樣通過3-5年，最終培養(yǎng)一支能參與國際合作與交流的卷煙工藝技術(shù)的專家隊伍或復合型人才。

4、行業(yè)職工教育培訓工作力度加大，職工教育培訓管理隊伍建設進一步加強。

為有效地提高煙草行業(yè)人才素質(zhì)，在深入調(diào)查研究的基礎上，起草了《關(guān)于加強煙草行業(yè)教育培訓工作的意見》。經(jīng)國家局批準后，將重作為今后幾年人才培養(yǎng)工作的綱領。一年來在培訓工作方面我們重點舉辦了煙站站長、營銷人員、卷接包技師、高級技師等方面的專業(yè)培訓班和教育管理干部培訓班，對提高全行業(yè)人才素質(zhì)產(chǎn)生了積極的作用。通過狠抓各省教育培訓管理干部、各培訓中心、各企業(yè)培訓機構(gòu)這三支隊伍建設，形成了行業(yè)教育培訓的骨干力量，構(gòu)建了行業(yè)教育培訓網(wǎng)絡體系。

（九）、以深化科技體制改革為動力，加強行業(yè)科技隊伍的建設與管理，進一步加快行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新步伐

1、行業(yè)技術(shù)中心建設。建立了技術(shù)中心評價動態(tài)管理制度，根據(jù)《煙草行業(yè)企業(yè)技術(shù)中心評價指標體系》加強了對已經(jīng)認定的國家級和行業(yè)級企業(yè)技術(shù)中心的復查復驗工作，對不達標的黃牌警告。目前，行業(yè)共有國家認定企業(yè)技術(shù)中心4家，行業(yè)認定企業(yè)技術(shù)中心12家。

通過行業(yè)技術(shù)中心及技術(shù)創(chuàng)新體系的建設，目前煙草行業(yè)已初步形成了鄭州院、云南院、煙草生理生化研究基地組成的應用基礎研究體系，主要負責行業(yè)共性技術(shù)研究，各國家認定和行業(yè)企業(yè)技術(shù)中心和農(nóng)業(yè)實驗站所組成的應用技術(shù)研究和開發(fā)推廣體系，由一般企業(yè)技術(shù)中心和科技示范區(qū)（基地）所組成的技術(shù)開發(fā)推廣應用體系，各體系工作重點突出、任務分工明確，有效利用煙草行業(yè)科技資源逐步改變科研課題低水平重復開發(fā)的局面。

2、進一步加強煙草行業(yè)科學技術(shù)委員會的工作。重新修訂完善了《國家局科技進步獎評審管理辦法》，組織召開了200*年度科學技術(shù)委員會會議，評審出17個項目獲得國家煙草專賣局科技進步獎，其中一等獎1項，二等獎3項，三等獎13項。同時，充分發(fā)揮科技委對煙草行業(yè)科技工作的咨詢和參謀作用，200*年下半年組織科技委對新時期煙草行業(yè)科技教育工作的思路問題和200*年工作重點問題進行了充分的研討和論證。

根據(jù)國家科技部的有關(guān)要求以及煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作需要，我們于200*年正式建立科技統(tǒng)計年報制度，并進行了20煙草R&D資源和科技活動調(diào)查。調(diào)查范圍覆蓋煙草行業(yè)開展R&D活動的各級獨立科研機構(gòu)、工業(yè)、非工業(yè)企業(yè)以及各級科技管理機構(gòu)，通過調(diào)查對煙草行業(yè)R&D資源的規(guī)模、分布情況和特點以及科技活動情況有了較為全面、準確的掌握。根據(jù)調(diào)查結(jié)果我們進行了煙草行業(yè)科技進步貢獻率的測算工作。科技進步貢獻率是反映技術(shù)進步對經(jīng)濟增長作用大小的一項綜合指標。對科技貢獻率的準確把握是進行科學管理的前提。從測算結(jié)果看，煙草行業(yè)科技進步貢獻率從起總體呈上升趨勢，且各年度數(shù)值均在40%～46%之間，2002年達45.26%，通過與其他行業(yè)比較，煙草行業(yè)科技進步貢獻率處于較高水平。同時為客觀評價煙草行業(yè)各卷煙工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，科教司于200*年根據(jù)國家有關(guān)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評價理論，結(jié)合煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)實際，初步建立了煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評價體系。并且在煙草R&D資源和科技活動調(diào)查的基礎上，對煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力進行了測算和評價。

為加強煙草行業(yè)科技信息資源建設和應用，國家局于開始進行“中國煙草科技信息資源建設”（中國煙草科教網(wǎng)）項目的研究，通過3年多的努力工作，項目構(gòu)建了煙草行業(yè)科技文獻、成果、專利等數(shù)據(jù)庫17個，總記錄98000余條，其中全文50000余篇，并實現(xiàn)了網(wǎng)上全文檢索，總體技術(shù)水平達到國內(nèi)領先水平，為行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供重要的支撐和保障。項目于200*年通過鑒定，獲國家局科技進步二等獎。

根據(jù)國家環(huán)?？偩值慕y(tǒng)一部署，本著履行國際公約，執(zhí)行國家大政方針，為保護人類生存環(huán)境做出貢獻的原則，煙草行業(yè)從2002年正式實施了氟里昂整體淘汰計劃。自2002年至今，煙草行業(yè)總計拆除17家企業(yè)的21條氟里昂煙絲膨脹線，占煙草行業(yè)擁有氟里昂煙絲膨脹線總

量（73條）約三分之一。200*年，制定淘汰計劃，拆除7家企業(yè)的8套氟里昂（CFC-11）煙絲膨脹裝置。加強了本年度CFC-11消費配額的管理，完成了本年度淘汰120噸CFC-11的目標，全年氟里昂消費總量控制在880噸以下。同時，圍繞淘汰工作，開展了降低CFC-11消耗、優(yōu)化膨脹煙絲運輸、信息管理系統(tǒng)等技術(shù)援助活動。

我們對國際公約的正式承諾是用六年時間完成煙草行業(yè)氟里昂的全部淘汰，200*年是正式實施《淘汰計劃》的第二年，為保證煙草行業(yè)順利完成CFC-11整體淘汰工作，我們與聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織、國家環(huán)?？偩致?lián)合組織召開了“煙草行業(yè)氟里昂淘汰工作總結(jié)及經(jīng)驗交流會”。會議總結(jié)了兩年來氟里昂整體淘汰的實施情況，解決了淘汰工作中存在的主要問題，研究部署了200*年淘汰工作，明確了今后工作的責任和任務。會議進一步強調(diào)了執(zhí)行《淘汰計劃》的嚴肅性，加強替代技術(shù)的研究，建立有效的激勵機制等方面工作，從而有力地推動了煙草行業(yè)氟里昂整體淘汰工作的順利實施。

200*年科教工作將圍繞“突出主業(yè)、增強重點企業(yè)核心競爭力，提高中國煙草整體競爭實力”這個當前和今后一個時期煙草行業(yè)的主要任務，明確中國煙草科教工作發(fā)展的方向和任務，進一步推動科技進步，促進中國煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。為此，提出200*年科教工作思路：堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點，繼續(xù)推進“一、二、三、四”行業(yè)科教工作指導思想和工作主線，突出抓好以下六項重點工作

加快煙草行業(yè)科研機構(gòu)體制及運行機制的改革步伐，建立適應煙草行業(yè)市場競爭需要的科研運轉(zhuǎn)模式與機制。對行業(yè)科技資源進行有效整合，加強各級科研體系之間的分工與合作，避免科研項目的低水平重復開發(fā)。加強科研項目立項制度改革，重大項目實行行業(yè)內(nèi)外、國內(nèi)外招標。

全面推行課題制，突破科研單位、專業(yè)的制約，對優(yōu)勢科技資源進行最大限度的集成。課題負責人可以跨單位、跨行業(yè)、甚至跨國界擇優(yōu)聘用課題組成員，形成人才流動機制。在批準的計劃任務和預算范圍內(nèi)，課題責任人可以享有充分的自主權(quán)、責任于權(quán)利明確，提高科研管理效率。實行課題全成本核算，加強對課題的考核和管理。通過在煙草行業(yè)全面推行課題制，將進一步調(diào)動煙草科研人員的科研積極性，激發(fā)創(chuàng)新潛能，形成一種有效的人才流動和科研運行模式，多出成果、多出人才。

積極開展企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評價，進一步完善能力評價體系，加強、規(guī)范行業(yè)科技統(tǒng)計，對行業(yè)卷煙企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力進行客觀、準確的測量、評價。并將評價結(jié)果向全行業(yè)公布，為行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理工作提供理性、可靠的依據(jù)。

根據(jù)煙草行業(yè)的發(fā)展和加入WTO后所面臨的形勢，對煙草行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營影響最大的兩煙標準，即《卷煙》和《烤煙》兩項國家標準已不能適應煙草行業(yè)發(fā)展的需要，并在一定程度上影響和制約了煙草行業(yè)的技術(shù)進步。因此加快“兩煙”國家標準的修訂工作，是促進卷煙、煙葉質(zhì)量的提高，抵制外煙，保證煙草行業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的迫切需要。為此，必須下大力氣、深入調(diào)查研究、集中優(yōu)勢抓好《卷煙》和《烤煙》兩項國家標準的制修訂工作，使新標準更具先進性、科學性，可操作性更強，更加健康、衛(wèi)生、安全的理化指標和消費者權(quán)益，注重引導市場與消費。同時要堅持WTO原則，符合國家的法律、法規(guī)，對煙草行業(yè)“兩煙”生產(chǎn)具有指導和積極的推動作用。

開展國內(nèi)外知名品牌卷煙的分析工作。選擇部分國產(chǎn)卷煙產(chǎn)品和部分暢銷的國外卷煙產(chǎn)品進行化學、物理和感官方面的分析，掌握國內(nèi)外卷煙產(chǎn)品質(zhì)量特點與動態(tài)，指導我國卷煙產(chǎn)品開發(fā)方向。

開展煙葉化學成分合作分析工作。對國產(chǎn)煙葉和部分國外煙葉進行品質(zhì)分析、特性分析、化學成分分析，掌握中外煙葉質(zhì)量品質(zhì)特性，指導行業(yè)卷煙產(chǎn)品開發(fā)工作。

開展卷煙煙氣特定成分分析工作。選擇五種左右常見的卷煙煙氣有害成分，進行定性與定量分析，進一步摸清其有害影響程度，以指導行業(yè)卷煙降焦降害工作。

全面加強并積極開展煙葉、卷煙和卷煙輔助材料等方面技術(shù)標準、技術(shù)監(jiān)督和技術(shù)壁壘工作，有效地限制不規(guī)范企業(yè)、不合格產(chǎn)品以及不符合中國煙草規(guī)定的原輔材料、卷煙產(chǎn)品進入中國市場或煙草生產(chǎn)領域，以保護煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

bsp;（五）、以“卷煙制絲工藝技術(shù)水平分析及提高質(zhì)量的集成技術(shù)研究推廣”為重點，繼續(xù)加大新技術(shù)的推廣工作

全面、深入推廣煙草技術(shù)成果。將煙草行業(yè)近年來取得的降焦降害、工藝生產(chǎn)技術(shù)等方面的科技成果，以集成捆綁方式推廣應用，以有效地提高卷煙產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量。

以“卷煙制絲工藝技術(shù)水平分析及提高質(zhì)量的集成技術(shù)研究推廣”為重點，繼續(xù)開展降焦減害、控焦提質(zhì)和降低成本、增加效益技術(shù)的研究推廣應用；以煙草育種和“無公害”煙葉生產(chǎn)為重點的優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)與推廣工作；造紙法再造煙葉的開發(fā)、推廣和應用。

目前煙草行業(yè)技術(shù)裝備已達到國際較高水平，但管理和技術(shù)水平卻未達到相應水平，遠遠不適應煙草行業(yè)發(fā)展需要的狀況，因此將大力加強技術(shù)人員與管理人員的培訓，以有效地提高煙草行業(yè)技術(shù)和管理兩支隊伍人員素質(zhì)。

以上是行業(yè)科教工作200*年總結(jié)和200*年安排，請各位領導和同志們審定、指正。

企業(yè)工作總結(jié)及計劃 篇5

今年以來，為貫徹落實市委、市政府關(guān)于公共機構(gòu)生活垃圾分類工作相關(guān)文件精神，市紅十字會多重舉措積極開展公共機構(gòu)生活垃圾分類工作，充分發(fā)揮示范引領作用?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

一、開展的主要工作

1、制定實施方案，明確目標措施。成立xx生活垃圾分類及減量工作領導小組，由主要負責人任組長，我會分管同志為副組長，明確了由項目工作人員作為垃圾分類工作具體經(jīng)辦人員；方案同時明確實施范圍、目標任務、分類要求和具體措施等，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，推進我會公共機構(gòu)生活垃圾強制分類高質(zhì)量、高效率、可持續(xù)發(fā)展。

2、發(fā)放公共機構(gòu)生活垃圾分類倡議書。以舉手之勞小動作，破解環(huán)境大難題為主題，倡導廣大干部職工學習掌握垃圾分類政策知識當好宣傳員、養(yǎng)成保持低碳環(huán)保生活習慣當好引導員、積極維護垃圾分類成果當好督導員。

3、開設宣傳專欄。在辦公樓主要出入口張貼垃圾分類宣傳海報，以圖文并茂的形式進行垃圾分類宣傳，營造垃圾分類，從我做起的良好氛圍。

4、投放生活垃圾分類垃圾桶。專門訂制分類垃圾桶，投放在辦公大樓出入口、辦公室、會議室、衛(wèi)生間等場所。

二、存在不足

截至目前，實現(xiàn)餐廚垃圾、其他垃圾定時定點、直收直運、日產(chǎn)日清，全體人員能夠按照相關(guān)要求進行垃圾分類投放，生活垃圾資源化、減量化、無害化處理的氛圍基本形成，應當說取得了一定成效，但是與群眾期望達到的效果還有不小差距，一定程度上存在群眾中消極抵觸不愿分、感到麻煩懶得分、被動應付隨性分、了解不夠不會分等情況，特別是前來辦事人員隨手扔垃圾現(xiàn)象比較普遍，說明垃圾分類知識的普及程度還有待提高。

三、下一步打算

1、進一步加大宣傳引導力度。繼續(xù)深入開展業(yè)務培訓機形式多樣的宣傳活動，在機關(guān)內(nèi)部營造良好的垃圾分類減量氛圍，同時擴大宣傳范圍，在機關(guān)醒目位置張貼有關(guān)垃圾分類減量知識海報，引導辦事人員共同遵守垃圾分類規(guī)定。

2、進一步加大檢查督查力度。在容器標識、顏色、宣傳氛圍布置、臺賬等方面進行查漏補缺，針對少數(shù)職工參與垃圾分類的主動性不足、分類投放質(zhì)量較差的情況，及時進行檢查通報，并采取問責等剛性措施。

3、進一步加強信息報送工作。主動與主管部門加強溝通聯(lián)系，征求指導意見，及時上報垃圾分類工作開展情況，確保完成公共機構(gòu)實施生活垃圾強制分類全覆蓋等一系列措施。

企業(yè)工作總結(jié)及計劃 篇6

一、做好基礎臺賬工作

認真學習計劃生

二、做好計生服務宣傳工作

社區(qū)加大以《人口和計劃生育》為主要內(nèi)容的計劃生育宣傳力度，開展了多樣式的宣傳活動。

1、x5號社區(qū)開展了慶百年三八展女性風采社區(qū)婦女聯(lián)誼會活動，邀請社區(qū)婦女和流動人口婦女代表共同歡慶節(jié)日，用豐富多彩的文娛演出開感受節(jié)日的快樂。

2、x16號社區(qū)開展了計生咨詢和生殖健康活動，進一步在廣大居民群總和新市民中宣傳計劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識，大力弘揚晚婚新風尚，接待三十多人次，并想他們免費發(fā)放計劃生育宣傳資料150多份，發(fā)放避孕藥具60盒。

3、5月29號社區(qū)在錫滬市場地板管舉行了迎六一家庭教育進市場活動，邀請崇安區(qū)家庭教育講師團的五位專家，走進市場對市場職工和流動人口家長進行家庭教育方面的講座，提高了家長家庭教育技能，倡導了健康的生活理念。

4、開設莫家莊社區(qū)青少年國學堂。邀請?zhí)K州評彈團的一級演員把中華民族的.傳統(tǒng)文化，如三字經(jīng)、四書五經(jīng)、禮義廉恥等編寫成書，說給社區(qū)內(nèi)的青少年聽，使他們接受中華傳統(tǒng)文化的熏陶，提高他們的愛國情感和樸素感情。

5、x4日，開展了我眼中的無錫新市民子女征文活動。通過征文，以青少年的視角，表達對第二故鄉(xiāng)無錫的認識和感受，對社區(qū)、家庭未來的美好憧憬和期望，以增強他們對無錫的感情，更好地融入無錫的社會生活當中，促進他們的健康成長。

三、開展好新市民綜合服務中心的工作

20xx年1月份，我社區(qū)在錫滬裝飾材料市場成立了無錫市的首家市場新市民綜合服務中心，同時成立了市場計生協(xié)會，通過一年來的工作，對所有商戶進行上門服務，摸清攤位人員的基本情況，并登記造冊，及時更新

企業(yè)工作總結(jié)及計劃 篇7

一、本專業(yè)知識，需要不斷的更新和提高，專業(yè)能力是基礎，只有不斷的充實專業(yè)知識才能更有效的工作。

二、協(xié)調(diào)能力，努力培養(yǎng)當?shù)卦挼哪芰?，向有?jīng)驗的同事們學習，協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)在工程管理各參建單位的方方面面，在建筑工程管理過程中協(xié)調(diào)占得比重是比較大的，高效的協(xié)調(diào)能力對促進質(zhì)量、進度等等方面的管理是富有成效的。

三、專業(yè)間配合能力，專業(yè)的分工并不意味著工作的獨立，比如給排水專業(yè)在管理過程中，就必須和土建、強弱電、暖通緊密協(xié)調(diào)。因此爭取以全面發(fā)展的能力來彌補單一專業(yè)的缺陷。

四、房產(chǎn)開發(fā)流程的掌握，房產(chǎn)開發(fā)過程復雜，這點我要不斷的深入學習，關(guān)注國家政策的出臺和變動，及時了解房產(chǎn)信息。

只有不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，才能發(fā)現(xiàn)自己的不處，明年的工作才能找到努力的方向和目標，到明年的工程開工后，那時的工作量會比現(xiàn)在大很多，提前規(guī)劃自己的工作才能理清思路，我規(guī)劃了一下幾個方面：

一、緊跟項目進展，密切配合現(xiàn)場。

二、根據(jù)設計的不斷深入，不斷完善給排水工程材料和設備的清單。

三、排列給排水工程計劃工期。

四、給排水工程專業(yè)質(zhì)量通病的完善，做好工程管理的事前控制。

五、施工前的準備，理清項目管理要點，積極配合各類合同的制定。

以上是我明年的重點規(guī)劃，同時我也會根據(jù)實際情況和領導的安排不斷地完善自己的工作，相信明年的工作會做的更好。

恒邦房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司今年成立，站在一個高的起點用發(fā)展的觀念去規(guī)劃自己，我們要走的路還很多。在全球經(jīng)濟危機復蘇還很脆弱，國家宏觀調(diào)控不斷出臺的時候，我們靠什么在競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場上突出自己的優(yōu)勢掌握主動權(quán)，我想最關(guān)鍵的一點就是：以質(zhì)量打造品牌，以創(chuàng)新的思路優(yōu)化管理?！叭f邦國際中心”明年就要開工了，對于項目的管理我也歸納了自己的看法。

一、以發(fā)展的.思路全面提升自身能力。管理是關(guān)鍵，技術(shù)是前提。管理人員和技術(shù)人員只有不斷學習專業(yè)知識和技能，從工作中積累經(jīng)驗，才能有效的管理。

二、關(guān)注恒邦公司其他在建項目的進展，積極互動，相互學習，取長補短。

三、合同管理。合同管理貫穿整個建設過程，是保證質(zhì)量、成本和工期的關(guān)鍵。

四、成本管理。通過有效的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施、合同措施把成本控制在計劃范圍內(nèi)，并進一步尋求最大程度的成本節(jié)約。

五、質(zhì)量管理。質(zhì)量管理的好壞，直接反應的就是自身的技術(shù)管理能力水平，品牌形象的最終也靠質(zhì)量來樹立。

以上是今年的工作總結(jié)和明年的規(guī)劃。我作為外地人來到浙江臨海杜橋，融入恒邦房產(chǎn)公司，從第一天我就被同事們的熱情所包圍，讓我有一種回家的感覺。我會時刻感激公司給我提供的工作崗位和領導們的關(guān)心，時刻牢記自己的工作職責，以積極向上的態(tài)度和勤奮的工作回饋公司。展望未來：就像傍晚的時候我們一起去附近的松山散步，站在山頂往下看杜橋，這個三面環(huán)山一面靠海的美麗小鎮(zhèn)，在夕陽的照耀下正煥發(fā)著蓬勃的生機，我們沒理由不對未來的事業(yè)充滿信心和希望。

XX年即將走過，今后的路還很長，我們只有不斷地進取，才能獲得成績。就像登山一樣，登得越高付出的就越多，而看到的風景就越美。

企業(yè)工作總結(jié)及計劃 篇8

大健康產(chǎn)業(yè)是指與維持健康、修復健康、促進健康相關(guān)的一系列健康產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營、服務提供和信息傳播等產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)稱。仁達方略研發(fā)中心最新發(fā)布的研究報告《十四五規(guī)劃下大健康產(chǎn)業(yè)研究報告》（以下簡稱為研究報告）對大健康產(chǎn)業(yè)進行了界定，并對大健康產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行了分析。研究報告對大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模進行了分析與預測，報告顯示，截止至20xx年，我國大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模為7.1萬億元。初步測算20xx年我國大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破10萬億元。未來四年（20xx-2023）年均復合增長率約為12.55%，并預測在2023年我國大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到14.09萬億元。

通過對宏觀環(huán)境及大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，研究報告總結(jié)出了在十四五規(guī)劃下，大健康產(chǎn)業(yè)將面臨的四大機遇，分別為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革凸顯出大健康產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟新著力點作用；中國運籌在第四次工業(yè)革命中實現(xiàn)彎道超車為大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了新的機遇；大健康產(chǎn)業(yè)地位在健康中國戰(zhàn)略推進和系列國策實施中得以彰顯提升；消費市場逐步升級與健康觀念日趨轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠼】诞a(chǎn)業(yè)開拓了更大的市場空間。

研究報告對醫(yī)療服務、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、健康保健、健康養(yǎng)老等大健康產(chǎn)業(yè)細分領域的發(fā)展情況進行了詳細分析，并指出雖然目前大健康產(chǎn)業(yè)存在消費市場沒有完全打開、產(chǎn)業(yè)鏈分散、商業(yè)模式落后、研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新不足、產(chǎn)業(yè)法規(guī)有待完善等制約因素，但是基于政策、社會、技術(shù)等驅(qū)動因素，大健康產(chǎn)業(yè)未來仍將趨向高科技化，精準化、標準化和專業(yè)化，智能化，融合化，國際化。

在十三五期間，各大龍頭企業(yè)及投融資平臺公司紛紛布局大健康產(chǎn)業(yè)，研究報告對各大龍頭企業(yè)及投融資平臺公司大健康產(chǎn)業(yè)布局及其投融資情況進行了詳細地分析，并據(jù)此總結(jié)了大健康產(chǎn)業(yè)目前的投資熱點集中在養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)生度假區(qū)、醫(yī)療旅游、健康新城、健康產(chǎn)業(yè)園等領域。

在未來xx年，必將迎來一個發(fā)展的黃金期，大健康時代已全面來臨。醫(yī)療技術(shù)、生態(tài)環(huán)境、健康資源等方面具有優(yōu)勢的區(qū)域，成為人們追尋健康與寧靜的首選之地，大健康產(chǎn)業(yè)成為這些區(qū)域發(fā)展的重要引擎。

大健康引導區(qū)域綜合開發(fā)絕不僅僅是入駐一兩個醫(yī)療機構(gòu)，提供簡單的健康服務，它應該是大健康產(chǎn)業(yè)與區(qū)域發(fā)展融合的典范，包括構(gòu)建大健康上下游產(chǎn)業(yè)鏈、建設區(qū)域發(fā)展結(jié)構(gòu)的產(chǎn)學研城一體化發(fā)展的示范基地等內(nèi)容。研究報告中指出，大健康引導區(qū)域發(fā)展主要包括大健康城市、大健康新區(qū)、健康小鎮(zhèn)、康養(yǎng)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等8大模式。

大健康產(chǎn)業(yè)是先進制造業(yè)和新興服務業(yè)深度融合的新型產(chǎn)業(yè)，大健康產(chǎn)業(yè)作為有益于社會民生和人類福祉、有利于消費升級和經(jīng)濟提速的產(chǎn)業(yè)。面對大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的新形勢，需搶抓機遇、因勢利導、主動作為，把大健康產(chǎn)業(yè)培育成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，在推動經(jīng)濟健康增長、創(chuàng)造社會健康財富、提升人民健康福利上不斷取得新成效、邁上新臺階。

企業(yè)工作總結(jié)及計劃 篇9

一年的時間即將逝去，我步入xx一年以來，在單位領導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以單位利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我xx單位全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊。

工作之余，我努力學習知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注xx，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與xx行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎。

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以單位的利益為出發(fā)點，以單位利益的最大化為目標，以單位的規(guī)章制度嚴格要求自己。

要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和單位要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看單位的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和單位良好的形象，因為我從進入單位這一刻起，就擔負著樹立單位形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進單位后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來xx在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。

企業(yè)工作總結(jié)及計劃 篇10

根據(jù)營業(yè)部20xx年度業(yè)績考核方案的要求，市場拓展組為更好、更有效率的開展工作，使小組內(nèi)部繼續(xù)發(fā)揚我們團隊一直以來所秉承的協(xié)作、學習、進取的工作精神，形成不斷開拓、持續(xù)創(chuàng)新的工作理念，現(xiàn)制定出以下具體的小組業(yè)務方案細則：

一、工作目標

主要包括市場拓展組的工作職能、發(fā)展方向：

客戶開發(fā)，市場拓展方案的制定與實施;

開發(fā)渠道的建設、溝通與創(chuàng)新;

社區(qū)及各種場合的對外宣傳、講座

基金銷售與其他產(chǎn)品的銷售推廣;

營業(yè)部形象推廣與品牌建設;

營業(yè)部及上級領導安排的其他工作。

建立并繼續(xù)完善理財交流圈，各個行業(yè)的研究細化，國際、國內(nèi)經(jīng)濟形式研究

二、工作職責

市場拓展組工作人員具體分工協(xié)作與工作職責的分類：主要包括督導崗位、綜合崗位、渠道一組、渠道二組。

崗位的劃分不僅明確了各自主要職責，更注重整體的協(xié)作，強化增強團隊的凝聚力，集中力量辦大事，提高市場拓展組的整體戰(zhàn)斗力。

A、督導崗位---王亞林

負責部署市場拓展組的工作方向、設定明確工作目標;

負責指導市場拓展組成員進行各個新渠道的開發(fā);

負責綜合組、渠道一組、渠道二組的工作進度管理;

負責協(xié)調(diào)小組成員之間的交流、溝通、學習、協(xié)作和提升開拓能力等;

負責引導、解決以上三個小組在拓展工作中的遇到的問題;

負責圍繞達成下半年工作計劃過程中及時處理其它問題。

閱讀: 909次 大小: 38KB(共3頁)

B、綜合崗位---

負責網(wǎng)上預約客戶的及時開戶及服務工作;

負責和渠道一組、渠道二組進行配合，做好客戶開發(fā)工作;

負責市場拓展組客戶檔案的建立;工作會議紀要及工作日志的整理;

負責市場拓展組各個營銷主題活動的策劃和實施工作;

負責新客戶的及時回訪、服務需求調(diào)研工作;

負責月度小組績效考核總結(jié)及獎懲制度實施的記錄;

負責完成市場拓展組每月量化的工作任務。

C、渠道一組---

負責制定營業(yè)部形象宣傳等營銷活動的方案;

負責和綜合崗、渠道二組，客戶開發(fā)工作的配合;

負責市場拓展組每周進行一次學習討論，如何更好開展工作;

負責完成市場拓展組每月量化的工作任務。

D、渠道二組---

社區(qū)共建活動的策劃、實施，做好營業(yè)部形象宣傳、市場營銷等工作;

負責社區(qū)各種公益活動的參與、宣傳及客戶服務;

負責配合渠道綜合組、渠道一組的工作，在階段營銷主題活動上協(xié)同開發(fā);

負責完成市場拓展組每月量化的工作任務。

三、工作考核

原則上做到目標細分、責任到人。為了更好的發(fā)揮我們的團隊協(xié)作精神，達成我們既定的工作目標，履行我們的工作職責，下面把工作任務分解到每個小組;使大家都有明確的個人目標，充滿激情、充滿動力的做好工作。

四、過程管理

市場拓展組在圍繞下半年工作規(guī)劃開展工作時計劃進行完善的流程控制，以密切關(guān)注整體目標進程為核心，通過總結(jié)、學習創(chuàng)新業(yè)務知識來持續(xù)增強我們的戰(zhàn)斗力。

1.市場拓展組成員圍繞工作任務實施目標管理

根據(jù)目標達成的進度合理安排好工作的時間，工作活動的區(qū)域、準客戶的儲備管理等一系列的流程控制。

2.團隊提升管理

A、每周一晨會后市場拓展部成員舉行例會總結(jié)上周工作進度;

B、交流工作中的心得體會，分享經(jīng)驗;

C、每人提出自己所遇到的問題，大家集思廣益提供建議;

D、討論下階段工作的重要之處，更有效率的開展工作。

2.每周進行一次創(chuàng)新業(yè)務知識的深入交流、探討。比如融資融券、創(chuàng)業(yè)板、即將發(fā)行的好產(chǎn)品等內(nèi)容，為更好的服務客戶做好準備。

3.營業(yè)部組織的團隊活動必須參加，特別是學習、培訓。如實際工作中有需要調(diào)整，最少提前一天向領導請假。