物業(yè)述職

物業(yè)述職。

不為明天做好準備的人是沒有未來的，當幼兒園教師的工作遇到難題時，我們經常會用提前準備好的資料進行參考。資料可以指生產、生活中必需的東西。如：生產資料；生活資料。有了資料，這樣接下來工作才會更上一層樓！那么，關于幼師資料你了解哪些內容呢？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《物業(yè)述職》，但愿對你的學習工作帶來幫助。

物業(yè)述職 篇1

現(xiàn)在一年的工作便是已經結束了，對于我個人來講，這一年的時間我確實得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。

一、管理工作

身為主管，我便是明白自己的責任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，因此我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的展開每天的工作之前，我都有認真的將每一位員工的工作任務做提前的計劃，這樣是方便他們能更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進展有更好的衡量的標準。當然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態(tài)，在心中對他們有一定的認知。閑暇時間我也是有同員工進行交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能將這份管理員的工作做好。

二、個人的能力

面對這份工作我也都是有非常認真的對待，在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負責的工作上，確實是有非常多的方面是需要去學習的，更是需要提升個人的效率才能為物業(yè)的發(fā)展帶來更好的未來。當然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個人的能力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來，我相信我的未來是需要端正好自己，才能真正的.讓自己有所成長，也是有更大的轉變。

三、下一年的計劃

在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的計劃，明白新的一年的目標，也是爭取能讓自己在工作中優(yōu)秀起來，為自己做更多的了解與認識。身為經理我還有非常多的方面是需要去學習的，因此我更是應該要加強個人的能力，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的發(fā)展謀得更棒的未來。新的一年我也是希望自己的未來能有所成長，有所改變，因此以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有更大的成長。

新的一年，我也是會以更新的狀態(tài)去迎接，我相信在未來的時光中，我便是能讓自己更加的優(yōu)秀，在工作上真正的有領導的風范，可以帶領著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生、美好的未來。

物業(yè)述職 篇2

物業(yè)職能部門述職報告

一、工作概況

我公司物業(yè)職能部門主要承擔物業(yè)運營、設施維護與更新、清潔安保等工作，主要包括以下幾個方面：

1. 物業(yè)服務：負責小區(qū)住戶的維修、家政服務、供水、熱水、電費公攤、垃圾處理等相關工作。

2. 設施管理：負責小區(qū)公共設施如樓梯間、電梯、管道、物業(yè)區(qū)域及周邊外圍公共設施的保養(yǎng)與維護。

3. 安全管理：負責小區(qū)安全防范、消防設施的保養(yǎng)與維護、停車管理、業(yè)主通道的管理與維護、小區(qū)門衛(wèi)等相關工作。

4. 清潔保潔：負責小區(qū)內外清潔與衛(wèi)生保潔等相關工作。

二、工作成果

1. 物業(yè)服務方面：

我們的物業(yè)服務得到了廣大業(yè)主的好評與認可。每日服務響應速度及時， 維修服務質量得到了廣大業(yè)主的一致好評。在做好小區(qū)安全方面，我們在小區(qū)內安裝了智能監(jiān)控系統(tǒng)，有效保障了業(yè)主們的人身財產安全。同時我們規(guī)范了小區(qū)內停車秩序，增強業(yè)主與訪客的出行安全感。

2. 設施管理方面：

我們定期對公共設施與物業(yè)區(qū)域進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修與保養(yǎng)工作。我們還針對物業(yè)區(qū)域與周邊公共設施的保潔、綠化、景觀等進行加強與改善，使小區(qū)成為進行安全、娛樂、休閑的理想場所。

3. 安全管理方面：

我們大力加強了小區(qū)內外的安全防范工作，制定了完整的應急預案，組織專業(yè)人員開展安全評估工作。通過居民與保安的共同努力將小區(qū)內的安全防范工作做得更加完善，有效地保障了業(yè)主們的人身財產安全。

4. 清潔保潔方面：

我們按照小區(qū)管理規(guī)定，每天進行清理保潔，保持小區(qū)內外干凈整潔。另外，我們還發(fā)起了垃圾分類教育宣傳活動，提高了小區(qū)業(yè)主的環(huán)保意識。

三、存在問題

在物業(yè)服務、設施管理、安全管理與清潔保潔等方面，我們仍存在一些問題需要解決，主要包括以下幾個方面：

1. 人員素質不高：物業(yè)服務人員素質不高，對業(yè)主的需求及時性、服務水平亟需提高。

2. 工作標準不明確：對每一項工作的要求與標準并沒有很好地體現(xiàn)，需要進一步加強對工作標準的制定。

3. 監(jiān)管力度不夠：物業(yè)監(jiān)管力度不夠，有些區(qū)域缺乏有效的監(jiān)督與管理，人員執(zhí)勤不到位。

4. 垃圾處理不及時：清潔保潔不到位，垃圾處理不及時，造成小區(qū)秩序混亂，對居民的健康與環(huán)境造成影響。

四、解決措施

1. 加強培訓：加強物業(yè)服務人員的培訓，提高服務意識和服務質量，加強小區(qū)管理規(guī)范化程度。

2. 制定工作標準：每項工作都應制定相應的流程、標準和規(guī)定，不斷完善物業(yè)管理服務流程。

3. 加強監(jiān)管：各分管部門要加強巡查力度，密切關注小區(qū)近期的安保形勢，主動排查隱患及時加強各項安全防范措施。同時，加強對人員執(zhí)勤情況的監(jiān)管，確保實現(xiàn)全員上崗、全時上崗。

4. 加強清潔管理：加強垃圾分類教育宣傳，提高業(yè)主環(huán)保意識，定期對小區(qū)內的衛(wèi)生情況進行檢查，及時清潔保潔。

五、總結

通過物業(yè)職能部門的不斷努力、全體員工的認真工作，我們在工作成果方面取得了一定的成績。但面對存在的問題，我們一定會與時俱進，對自身進行深度思考，制定出更加科學、高效、合理的管理體系，切實做好小區(qū)物業(yè)管理的各項工作。

物業(yè)述職 篇3

20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年是公司要求項目品質的一年，在公司和項目領導的正確指導下，通過我部門全體員工的積極努力，有效的完成的公司領導交給的各項任務。辭舊迎新之際，對一年工作進行回顧，總結經驗，查找不足，以便在未來的工作中揚長避短，在來年再創(chuàng)佳績。

一、強化品質，狠抓部門建設。

結合公司強化項目品質，項目經理要求管理人員現(xiàn)場督導和質量檢查的特點，作為部門主管，我根據工作性質，定期組織部門會議，就如何提升工作品質展開討論，逐步完善各崗位的崗位職責和崗位形象，不斷提高自身的服務標準。對新入職員工，其崗位技能和業(yè)務知識，以及綜合素質較低的情況下，對其進行了崗位知識、公司規(guī)章制度、消防常識、車輛管理、禮節(jié)禮貌、各種突發(fā)事件處理培訓。結合項目管理的特點，針對我部門的實際情況，引導員工應具有上進心，團結愛護同事、培養(yǎng)精氣神，我們的工作不是高科技，關鍵在于我們的主觀能動性和責任心，以及對公司的忠誠度和敬業(yè)精神。

二、制定培訓計劃，狠抓落實和實施。

我根據具體情況，制定培訓計劃，重點講解崗位職能職責、服務意識、禮節(jié)禮貌、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使我部門秩序維護員在思想上認識，產生感悟和提升，要求隊員學以致用，將平時的訓練和學習應用到工作中。

我們將以預警預案為基礎，逐步落實預警預案的演練，做到預先控制及時間節(jié)點的把握。嚴格要求和落實每周部門培訓，在培訓期間所有員工不得遲到，早退，以及請假。

三、加強消防、安防管理。

在項目領導的關心指導下，我通過制定各項安全預案和消防預案，貫徹落實防火防盜等措施，項目經理每周召開部門主管周例會，通報各個部門存在的情況，提出要求，通過項目經理親臨現(xiàn)場指導，我部門將銷售中心安防預案、消防預案、設備設施、消防器材的檢查維護等各項工作進行不斷的完善。加強安全，消防檢查，做到反饋及時、跟蹤到位。秩序維護員始終堅持每日的常規(guī)檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題和需要整改內容及時向相關部門反饋，采取不整改再要求，跟蹤到位的原則。

四、存在的不足。

都說人無遠慮，必有近憂。本人在工作中也存在很多的不足之處。

1、工作中和員工的溝通有所欠缺。

2、生活中不能細致入微的關懷。

3、在訓練時有時候比較粗暴。

以上的缺點，在以后的工作中我會加以克服和改正。在工作中總結經驗，彌補存在的缺點，強化個人的綜合素質。為創(chuàng)造高品質的服務更加努力，爭取建立出一支敢于打硬仗的隊伍。請大家看我的行動吧。

物業(yè)述職 篇4

我來自6月1日20日物業(yè)正式成立后，將接管物業(yè)客戶服務部客戶服務工長負責管理客戶服務組、清潔組和維護組。我花了七個月的時間，從摸索到熟悉，邊做邊學。在我的每一步進步中，我都得到了公司領導和同事的熱情幫助，得到了大多數(shù)居民的支持和認可。在這里，在過去的幾個月里，我們面臨了很多壓力，克服了很多困難，但我們非常高興和充實。因為我們有一支高素質的團隊和一群熱情敬業(yè)的物業(yè)經理。扎實工作，兢兢業(yè)業(yè)，協(xié)調各方，服務周到，完成了各級領導交辦的任務。詳細信息如下：

一、規(guī)范行為，加強內部管理，提高自身建設質量

1、管理辦公室的工作人員應穿著制服，帶著標志上班

2、按照中心要求的程序操作住戶和客戶服務，執(zhí)行禮貌待人、化解矛盾、微笑服務、及時表揚等工作程序

3、員工按時上下班、考勤、請假必須經團隊和主管批準

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟悉崗位職責、工作標準和工作程序

二、標準服務

1、認真書寫所有工作日志，并將文件和記錄清楚地記錄下來2、已建立并實施清潔和維護的日常檢查表uuu工作記錄簿

3、客戶服務團隊每周二下午召開周會，根據員工的工作報告，對前一階段完成的工作任務進行總結、評論和總結，并分配新的工作任務。宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時向主管匯報，請示

4、每月進行家訪統(tǒng)計。共收到2385個電話和訪問，包括155個家庭詢問、43個意見和建議、69個家庭投訴、752個公共維修、740個家庭維修、26個其他服務和23個表揚5、處理了4571張社區(qū)身份證、380張汽車卡和非機動車6、建立健全檔案管理制度，對收集到的各類文件進行分類歸檔，并有檢索目錄，共23箱。同時，初步實現(xiàn)了電子化管理，同時建立了各種公告、通知、報告、物業(yè)費和業(yè)主信息，并建立了電子檔案，可隨時查閱

三、深入細致的住房管理及時處理家居維修和公共區(qū)域維修問題

半年內，家庭維修服務的數(shù)量高達740家，公共區(qū)域的維修服務高達752家。社區(qū)維護量大，技術人員少。要求維修工人具備綜合技能，并承擔北園夜班維修工作和晝夜維修任務。維修人員總是默默工作，從不抱怨，從不關心個人得失。我們的師父張立勇總是一手拿梯子，一手騎自行車。從一家到另一家，他總是面帶微笑，認真講解和宣傳維修知識。王學林師傅一次又一次“違規(guī)”，配合業(yè)主購買材料（我們一般要求業(yè)主自己準備材料）。他騎著電池車去建材市場尋找匹配的材料。他從未申請過差旅費和勞務費。在繁忙的維修工作中，他分擔了北苑的部分維修工作，每次都在兩邊跑。維修師傅忙碌的身影無數(shù)次觸動了我。各種大型維修和夜間維修隨時待命。感謝他們在工作崗位上毫無怨言、無怨無悔的奉獻精神，并真誠地、堅持不懈地付出辛勤的汗水

四、房屋管理和維護

1、對于正在裝修的房屋，我們嚴格遵守房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定裝修，裝修申請和裝修人員實行AB卡管理，杜絕違規(guī)行為

2、社區(qū)內裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏時，管理處采取多種方式幫助居民解決問題。一方面上報學校集中處理，另一方面上報學校建設中心，另一方面積極聯(lián)系建設單位。根據住戶反映的問題，實施維護

五、為日常設施維護建立維護巡邏系統(tǒng)

維護公共區(qū)域的日常設施和設備，及時通知電梯和門禁公司技術人員進行維護和維修。督促社區(qū)路燈綜合維修，及時檢查、維修供水、供電系統(tǒng)，消除安全隱患，并及時將社區(qū)公共區(qū)域方便晾曬等問題上報學校施工

六、標準化清潔服務流程

滿足清潔和舒適的要求監(jiān)督指導社區(qū)清潔工作，制定規(guī)范的運行監(jiān)督流程，落實分區(qū)責任制，確定人員、崗位和工作內容，每周定期檢查制度，有效調動其積極性，促進內部和諧競爭，改善社區(qū)環(huán)境質量

七、綠化工作

生活垃圾每天清理一次，裝修垃圾每周清理一次。綠化工作堅持每月對社區(qū)內的樹木進行修剪、填苗、病蟲害防治、施肥和澆水。目前，樹木生長良好，以確保社區(qū)的綠化和維護質量

八、在宣傳文化工作方面

團結協(xié)作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結、創(chuàng)新的團隊，提高物業(yè)服務質量，宣傳物業(yè)工作和中心服務理念，確保溝通渠道暢通，堅持正確的服務理念（合理或不合理），及時向業(yè)主提供安全知識、健康知識、天氣預報、溫馨提示等，贏得業(yè)主對物業(yè)管理的理解和支持

九、業(yè)主滿意是物業(yè)管理服務的最終目標

經過7個月的工作，熟悉基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成自己的工作模式，對中心理念有了更深的理解。在工作中，我越來越覺得待人誠懇，短期內可能會給自己帶來一些麻煩，但從長遠來看，效果是明顯的。

無論是對物業(yè)主管、同事還是居民，誠實本身就是尊重。只有真誠待人，我們才能得到真正的理解和支持?！熬佑袆?，天有勤”。我們的所有者屬于高質量和高質量的知識群體。隨著他們對物業(yè)管理認識的加深和重視程度的提高，提高管理透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范是必然的。因此，誠信絕不僅僅是一句口號，而是我們發(fā)展和生存的前提這七個月的工作也暴露了他們自身的問題和缺陷，比如設備薄弱

物業(yè)述職 篇5

物業(yè)部2012年上半年工作總結

圍繞公司的目標及物業(yè)部的工作計劃，樹立觀念和責任意識，在工作中不斷提高管理水平，提高工作績效，更好的完成公司的各項任務和目標，提高物業(yè)管理服務和專項技能，為了總結經驗，規(guī)劃前景，促成下半年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、日常維修工作的開展：

1）上半年物業(yè)部接到園區(qū)的維修事宜若干，維修率在100%，先后完成了園區(qū)30臺箱變的除塵、維護、保養(yǎng)工作，并對轄區(qū)箱變的每天巡視，認真做好記錄各項運行記錄，B1-16水泵房的水箱全部進行焊接、維護及各水泵的維修，對園區(qū)的污水管道每月進行檢查疏通。每月查看各水井的封閉情況，防止異物落入，對不嚴的水井及時維修，查看管道部位，有無漏水現(xiàn)象，產看各漏點并加強修理，并定期檢查漏失情況，減少滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。對辦公樓的空調進行維護，保養(yǎng)并及時更換損壞的部件，查看各設備間使用的各種儀表，是否正常工作，特別是網絡機房、結算中心機房的空調主機的保養(yǎng)維護，以保證網絡設備的正常運行。完成對冬季取暖用的燃油鍋爐管道、循環(huán)泵的保養(yǎng)維護工作并查看設備的運行情況。

2）每日完成對園區(qū)總監(jiān)控室和九個分監(jiān)控室的所有監(jiān)控設備的清理、維修和維護工作，以保證園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、安全系統(tǒng)的正常運行。接到結算中心部門反映，物流大道早安裝的監(jiān)

控頭，分辨率低不清晰，物業(yè)部相關人員抓緊時間把1號廳小結算拆下來的監(jiān)控設備整體安裝到物流大道門禁，保證了監(jiān)控的力度。每月末時進行園區(qū)30個箱變進行充值，檢查箱變系統(tǒng)的運行情況，配合供電局對園區(qū)的市場線、一線、二線的供電線路的檢查，在檢查過程中，及時補充警示標記。在有些線路有可能有施工單位挖斷高壓電纜線的路段，按照供電局的要求進行下樁，做警示牌，防止事故的發(fā)生。

3）園區(qū)總共16部電梯，分布在東西業(yè)主倉庫、冷藏經營部和

汽車旅館。物業(yè)部把電梯的日常維護工作指派專人負責管理，進行保養(yǎng)，更換電梯油。遇到大問題，與電梯廠家聯(lián)系，要求電梯廠家也是第一時間趕到，確保電梯的正常運行。

4）蔬菜交易管理部反映，交易大廳電子磅計量稍有不準，物業(yè)

部人員經過勘察，發(fā)現(xiàn)是由于地磅蓋板活動與電子磅碰撞造成計量不準，最后商討決定，用膨脹螺絲將檢查孔蓋板固定住，防止蓋板與電子磅碰撞，總共對6個交易大廳15個地磅進行了維護。

5）為了配合園區(qū)物流大道和五湖路門禁收費工作的順利進行，原先兩處的崗亭是一個窗口收費的，經領導商討決定，現(xiàn)將2號交易大廳的一個雙窗口的崗亭和停車收費崗亭分別遷移到物流大道和五湖路，進行雙窗口收費。

6）結算中心反映，物流大道門禁收費時，收費車輛的速度過快，造成許多收費不便，所以物業(yè)部決定，在物流大道增加一條

減速帶。為了防止收費車輛車速過快，便于提前減速，物業(yè)部維修人員在原先物流大道減速帶距離20米左右，新增一條減速帶，現(xiàn)已經收到了良好的效果。

7）經物業(yè)部人員園區(qū)盤查，園區(qū)電信井不抗壓，有損壞的現(xiàn)象。

經仔細確認，園區(qū)所有電信井屬于不抗壓型，達不到抗壓要求，于是物業(yè)部決定上報領導，采購一批塑脂加重型井蓋，歷盡3天-5天時間，對主要路口的井蓋基本全部更換完畢。

8）為了塑造園區(qū)形象，近日發(fā)現(xiàn)園區(qū)交易廳和門禁的圍擋護欄

顏色褪色，為了避免晚上交易時有事故發(fā)生，物業(yè)部報采購部請購一批紅、白油漆，由物業(yè)部維修人員對交易大廳的護欄和圍擋進行涂油、保養(yǎng)。

9）由于園區(qū)交易車輛的駕駛者技術過失，造成物流大道和天承

接路燈不定時的損壞，路燈經常被過往車輛撞壞，所以物業(yè)部維修人員一接到通知，立馬帶上工具和更換配件，趕到現(xiàn)場，更換燈頭和燈桿，力保晚上園區(qū)的照明。

10）客戶是我們的上帝，關于園區(qū)經營業(yè)戶反映上來的問題，我們物業(yè)部更是不敢怠慢，領導立即會安排維修工、電工去業(yè)戶家里，積極解決問題。物流業(yè)戶25、26、51、52、53房頂漏水嚴重，經物業(yè)部人員檢查發(fā)現(xiàn)主要是由于落水管阻塞，墻外保溫層損壞導致，并與施工隊進行維修。理貨區(qū)和交易廳的大棚，由于施工隊在施工時偷工減料，部分棚板沒有進行固定，缺少緊固螺栓，致使棚板在刮風時

被風刮開，造成漏雨及危害人身安全等問題，經物業(yè)部與多方聯(lián)系維修，保證了業(yè)戶的正常經營。理貨區(qū)663、793、842號等很多業(yè)戶反映大棚燈要掉，固定不住，物業(yè)部領導經過商討，決定統(tǒng)計大棚燈有問題的業(yè)戶名單，雇傭吊車，逐個到業(yè)戶家里固定大棚燈，以免耽誤業(yè)戶的經營。對于汽修區(qū)、農資區(qū)新業(yè)戶的入住，在接到綜合經營部人員的電話后，物業(yè)部人員及時趕到該業(yè)戶，記錄相關情況，與業(yè)戶一起驗收房屋，為業(yè)戶排憂解難。

11）園區(qū)水電表維護工作的開展：每個月的17號，物業(yè)部

人員將分區(qū)抄取業(yè)戶水表，將數(shù)據統(tǒng)計在水表賬本，統(tǒng)一做報表，報到財務部，到當月的25日向業(yè)戶收取水費。到下月的1號仍未交水費的業(yè)戶，財務部將明細發(fā)到物業(yè)部，有物業(yè)部人員下發(fā)通知到該業(yè)戶，使其繳納水費。在抄取水費的同時，發(fā)現(xiàn)業(yè)戶反映水表有損壞的同時，為其更換水表，防止偷水漏水的現(xiàn)象發(fā)生。新業(yè)戶在買取電卡的同時，有時候打電話打物業(yè)反映沒有電，物業(yè)部人員拿著清零卡等相關工具，到達該業(yè)戶攤位，為其解決問題。

二、加強安全管理與保潔方案

1）安全管理是物業(yè)的重心，必須做到萬無一失，做到園區(qū)

安全化、規(guī)范化、標準化。特別是園區(qū)夜間，物業(yè)部夜

間值班人員加強對各辦公樓、理貨區(qū)、種子交易區(qū)等公共區(qū)域進行巡視，并建立工作巡視記錄，做出安全預案和管理方案，確保安全管理萬無一失。

2）保潔管理，把好衛(wèi)生關。實施安全保潔，建立保潔員在園區(qū)的合理分配及機動處理人員隨時調動，營造和諧氣氛，嚴格規(guī)定清掃制度及作業(yè)時間，規(guī)定質量標準和工作流程，做到制度落實、標準落實、嚴格檢查。通過每天巡視和不定期抽查，做好保潔工作，實行動態(tài)保潔，加強對園區(qū)的垃圾箱清理及消殺，定期對各辦公樓的玻璃想、衛(wèi)生間及時的清理，對園區(qū)各理貨區(qū)、交易廳、汽修汽配各主要要道路和園區(qū)的綠化苗木、綠化帶，進行全面的清理及維護。每周安排工作計劃及清掃目標，有專人負責，營造給員工一個干凈溫馨的工作環(huán)境，給業(yè)戶一個舒適的入住環(huán)境。

三、加強園區(qū)資產的管理

物業(yè)部肩負著對園區(qū)固定資產和低值易耗品的管理工作，歷盡做到踏實認真，工作細致，讓領導滿意。

在平時的工作里，物業(yè)部有專人負責資產的管理工作。每次有資產的調撥、驗收、報廢時，資產管理員應做到記錄在帳，做好出入庫管理。為了便于資產的管理避免資源浪費，充分發(fā)揮資產的使用功效，各部門需取消二級倉庫，對于暫不使用的閑置資產必須統(tǒng)一調撥到物業(yè)部，由物業(yè)部統(tǒng)一管理調

配。在各部門申請采購資產時，物業(yè)部先本著節(jié)約資源的前提，先進行調撥，實在無法調動的情況下再購置。固定資產、低值易耗品購置后，由購置人填寫“固定資產、低值易耗品驗收單”經物業(yè)部驗收并按物品分類統(tǒng)一編號，財務部審核后，采購部門以此列賬核銷，物業(yè)部以此登記卡片，申請部門辦理領用手續(xù)及填寫資產卡片，財務部以此登記固定資產、低值易耗品明細賬。資產相關的物品資料說明等文件由物業(yè)部留存負責保管。

每個月的25日資產管理員將有關單據交到財務部，與財務部進行核對每個部門的資產總賬。在對賬完成后，資產管理員會根據財務的賬務編制資產的資產編碼，做到帳帳相符、賬物相符。為半年一次的盤點工作做準備。

以上內容是2012年上半年的工作總結，在此下半年里我們將做好各項維修工作，積極配合好各部門的工作，克服自身的不足，更好的利用積累的經驗，立志給公司員工和園區(qū)業(yè)戶創(chuàng)建一個美好的環(huán)境。

物 業(yè) 部

物業(yè)述職 篇6

忙碌的20xx已是成長過程中的一段寶貴財富，更加充實的20xx已經拉開序幕!20xx年，對于本人及部門來說，是快速成長的一年，本著'總結才是成功之母'的至理名言，本人以負責、求是的態(tài)度，向公司作20xx年述職報告如下：

一、團隊建設及內部管理

(一)團隊建設

本人于20xx年4月9日正式加入衡陽z物業(yè)管理有限公司，當時正值物業(yè)公司成立之初，

百廢待興;根據總公司z房產的業(yè)務需要及物業(yè)公司的實際情況，z物業(yè)只充擔了總公司的一個部門角色;本人承蒙公司厚愛，擔任客服組主管一職。

入職之初，本人根據公司發(fā)展需要及部門人員編制，一方面加強對現(xiàn)有人員的培訓考核，一方面加快對人員儲備的招聘工作;因客戶服務工作的連續(xù)性及業(yè)務要求，加上衡陽地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展狀況，物業(yè)管理相關專業(yè)人員非常缺乏，所以部門人員的招聘、培訓成為前期部門團隊建設的一項主要工作。

值得一提的是，在公司統(tǒng)一部署的為期一個月的軍事訓練期間，客服部全體人員不畏酷暑，堅持參與;通過隊列及體能訓練，培養(yǎng)了員工的凝聚力、團隊榮譽感和磨練堅韌不拔的工作意志。

經統(tǒng)計，部門前后共有十八名員工入職，經過考核淘汰、自動辭職和崗位調動，截止至20xx年xx月31日，部門在職員工為七人，形成以有物業(yè)管理專業(yè)知識的兩人為核心，其他成員不斷學習的局面，目前已基本完成公司現(xiàn)階段人員編制之團隊建設工作。

(二)內部管理

部門乃至物業(yè)公司前期充當z房產的客服部門，還沒有涉及到太多的物業(yè)管理工作，更多的是配合房產公司銷售部和策劃部做好相關的客戶服務工作，客服部是整個公司的窗口部門，從最基本的著裝形象、服務禮儀到溝通能力和業(yè)務技能，工作要求相對都較高，但部門的實際情況是沒有一個有物業(yè)管理經歷或物業(yè)管理業(yè)務能力的成員，整個團隊業(yè)務能力較低，且人員思想不穩(wěn)定，沒有基本的職業(yè)認識。

一方面，根據客觀情況，本人從了解、熟悉公司運行情況開始，從思想上引導入手，根據自身經歷，通過會議和坐談會的形式，加深與員工的互動交流，與員工一起樹立團隊共同愿景，加強團隊精神觀和職業(yè)認識，從而穩(wěn)定團隊思想。

另一方面，通過內部的競爭淘汰機制，實行優(yōu)勝劣汰的考核方式，在優(yōu)化員工隊伍的同時，也形成了內部的危機意識'，讓員工感受到'做和不做不一樣，做好和做不好不一樣'，從而從根本上樹立起了團隊的斗志和職業(yè)使命感，為今后的長期工作打下基礎。

二、業(yè)務學習與日常工作

(一)業(yè)務學習

為提高客服人員的業(yè)務能力，針對部門業(yè)務素質薄弱情況，本人制定出系統(tǒng)的培訓計劃，采用pdca(計劃、實施、考核、總結)循環(huán)工作方法，由淺到深，從項目的認識，從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)、個人成長和職業(yè)規(guī)劃等綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

經統(tǒng)計，部門全年共組織業(yè)務培訓、學習54次計108個課時，把部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

(二)日常工作

在按計劃組織業(yè)務培訓、學習的同時，我們學以致用，通過與客戶的溝通交流，在實際工作中提升各成員的實際工作技能，通過信息受理——內部分析——匯報——反饋的基本流程，承擔起了z房產產品的售后服務功能;同時，也積累了一定的工作經驗和建立起了一定的客戶服務關系，為今后正常的物業(yè)管理工作開展打下了較好的基礎。

另外，部門在總公司的'五·一'z會成立、'六·一'首屆衡陽少兒書畫大賽和頒獎演出及'十·一'衡陽第二屆房交會'等營銷推廣活動中，一直保持高度的積極性參與，服從安排，為公司的市場推廣'紅花'工作做好了本身的綠葉'角色。

經統(tǒng)計，部門全年共組織召開工作會議39次，受理客戶來電、來訪378人次;通過定期的部門工作周會和不定期的現(xiàn)場討論會議，有效改進了日常工作中出現(xiàn)的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。

三、資源拓展與外部聯(lián)系

企業(yè)的發(fā)展離不開經濟效益的創(chuàng)造和社會效益的建立!做為企業(yè)的部門負責人，從一個有經驗的管理者角度出發(fā)，在思想上與公司的經營理念保持高度的一致性，并能根據自身經驗給予公司相關的業(yè)務拓展和公關建議。

(一)資源拓展

20xx年4月10，本人上班的第二天，根據公司領導指示，負責z會聯(lián)盟商家 和'五·一'車展事宜的洽談。當時時間緊、任務急，上述兩項工作必須在'五·一'之前落實完成，本人把上述工作當作來z后開展工作的第一塊'試金石';在信息不靈、交通不熟的情況下，調整心態(tài)，集中精力，迅速投入到業(yè)務拓展工作中;經過半個月的市場走訪和洽談，最后圓滿完成任務，有力保證了'z會'的成立。

20xx年8月，在公司領導的提議下，部門積極協(xié)助，策劃組織了首屆'z人'乒乓球比賽;通過此次內部體育競賽，鼓舞了員工的工作積極性，更體現(xiàn)了公司企業(yè)文化建設的.重要性，為公司企業(yè)文化的積累打下基礎。

20xx年9月，為節(jié)約開支，為公司參加衡陽房地產行業(yè)盛事--'房交會'做好配套協(xié)助工作，部門利用積累的社會資源，積極與廣州本田衡陽專賣店進行溝通，爭取到了三臺本田汽車做為z房產的看樓專用車，一方面節(jié)約了成本開支，另一方面通過與廣州本田的品牌強強聯(lián)合，進一步增加了z房產和z物業(yè)的市場品牌影響力。

(二)外部聯(lián)系

在做好本職業(yè)務工作的同時，部門同時充當了'外交部'的角色，從前期的顧問公司市場了解到與dtz戴德梁行的正式洽談、簽訂顧問服務協(xié)議;從與房管局物業(yè)管理科的銜接，到營業(yè)執(zhí)照辦理的跟進，物管資質的申請，物業(yè)管理權的招標，到資質的年審;以及與物價、社區(qū)居委會等職能部門的聯(lián)系，部門都發(fā)揮了中間溝通、跟進的作用。

綜上所述，20xx年，個人及部門工作在公司領導的全力支持，在兄弟部門的大力配合以及部門各位伙伴的努力下，雖然取得了些許成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，主要體現(xiàn)在'整體業(yè)務素質較薄弱和工作偶爾有浮躁現(xiàn)象等方面'。

根據20xx年工作情況及需要完善改進的地方，結合公司20xx年整體工作方向及部門較早前提交的《客服部20xx年度總體工作計劃執(zhí)行手冊》內容，現(xiàn)分四個方面做20xx年工作展望如下：

一、隊伍穩(wěn)定和整頓提高

(一)隊伍穩(wěn)定

根據個人工作經驗，春節(jié)過后，為各公司招聘高峰期，市場的需求將會影響員工的思想穩(wěn)定，在這樣一種市場形勢下，怎樣將現(xiàn)有已經過一定培訓的人員穩(wěn)定下來，避免流失出現(xiàn)'為他人做嫁衣'的情況，這是節(jié)后部門在內部管理上的一件大事，客服工作連續(xù)性較強，人員流失，一來影響軍心，二來'牽一發(fā)而動全身'，可能會影響整個隊伍工作的開展。

針對預計出現(xiàn)的情況，部門準備從員工思想入手，通過思想坐談方式，與員工探討職場信息，并加以分析，培養(yǎng)正確的職場選擇能力;同時，通過職業(yè)培訓方式，加深個人成長職業(yè)規(guī)劃能力，樹立員工對企業(yè)的忠誠度，描繪團隊的共同愿景，提煉出企業(yè)的向心力和凝聚力，從而在思想上穩(wěn)定員工隊伍，盡量避免人員的流失。

(二)整頓提高

在穩(wěn)定的基礎上，再一方面通過部門的日常工作安排和總結會議，營造出'在工作中鍛煉，在鍛煉中成長'的氛圍，讓員工有種'緊張但又不會感覺壓力太大'的充實感和被重視的成就感。另一方面，及時糾正偏差，修正不足，灌輸'木桶理論'(一個團隊就是一個木桶，木桶的容量取決于最短的那塊木板，一個團隊整體戰(zhàn)斗力的大小，取決于最差的成員)，采取'獎優(yōu)幫劣'的方法，來提升整個團隊的戰(zhàn)斗力。

二、加強學習和效果評測

(一)加強學習

隨著工作的不斷推進，部門的學習也要不斷深入;在對已培訓過的基礎信息進行鞏固的同時，本人將針對各階段工作情況和需要，主要從以下四個方面去開展有針對性的集體學習：

1.針對業(yè)務知識的不足，適時組織物業(yè)管理、禮節(jié)禮貌等相關學習;

2.針對實操經驗的不足，適時組織《答客問》、物業(yè)案例等相關學習;

3.針對法律常識的不足，適時組織與物業(yè)

4.針對個人意識的不足，適時組織成員角色轉換和'一日主管'學習。

(二)效果評測

效果評測是檢驗學習質量的方法!在按計劃進行內部業(yè)務學習的同時，加強對學習態(tài)度和學

習效果的評測，及時端正學習態(tài)度和了解學習效果，實行月度考核制，每月評出'月度服務之星'，形成你追我趕的良性競爭工作氛圍。

三、提升執(zhí)行力，做好事務的執(zhí)行者

'不要問加西亞是誰，只管把信送到'!這是前段時間比較流行的一本書--《執(zhí)行力》里的核心內容，也是美國西點軍校里的一段校訓;現(xiàn)代企業(yè)爭相將這段話作為企業(yè)文化及日常員工行為要求的標準，不無道理。

任務的執(zhí)行比任務的計劃更重要，作為公司的主要業(yè)務部門之一，部門將在工作的執(zhí)行力度上作為重點注意事項去提升，從意識到行動，首先做好各項任務指令的執(zhí)行者，培養(yǎng)快速反應、貫徹執(zhí)行的工作作風。

四、提高創(chuàng)造性，做好領導的參謀者

在實踐中創(chuàng)新!一個有經驗的管理人員在思想和觀念上，在執(zhí)行上級的各項指令時，同時，理會不斷的吸收先進方法和理念，優(yōu)化工作，在執(zhí)行的過程中，提高執(zhí)行效率和質量。

具體到實際工作當中，部門將根據既往工作經歷，從工作角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領導的參謀者，為公司長遠發(fā)展添磚加瓦。

以上為年度總體工作思路，具體到實際工作中，部門主要抓緊落實以下實際工作：

1.積極準備，做好z·美郡一期交樓、入伙各相關工作;

2.團結協(xié)作，做好z·美郡一期交樓后的二次裝修管理工作;

3.精益求精，做好z·美郡一期交樓后正常的客戶服務工作;

除此之外，部門將嚴格按照較早前提交的《客服部20xx年度總體工作計劃執(zhí)行手冊》內容展

開各項工作，相信在公司高層的正確領導，在各兄弟部門的配合下，部門伙伴齊心協(xié)力，定能在20xx年的工作上實現(xiàn)質的突破，為公司'樹立品牌形象，打造行業(yè)楷模'戰(zhàn)略發(fā)展而發(fā)光發(fā)熱。

物業(yè)述職 篇7

各位：

大家好！

20在xxx的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著共同的目標努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團公司的下，也在去年的工作中作出了一定的成績：

一、日常設施設備及停車場管理方面：

1、設施設備管理方面：

依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進行了階段性保養(yǎng)修護，依照20經排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進行了全面系統(tǒng)的維修/維護，保證了大樓的正常運營。增加了樓道內照明聲控系統(tǒng)，為租戶實際使用了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導致的下水管道堵塞現(xiàn)象進行了排除，為減少管道疏通費用，購買了相關的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。

2、停車場管理建設方面：

為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。

二、人員管理方面：

1、內部消防培訓

消防一直是物業(yè)管理工作的重點，為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)所有員工進行了內部消防培訓，并且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產和自身安全進行有效保護，既達到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強。

2、人文關懷

集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團的關懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。

3、量化式管理

物業(yè)公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實施了量化式管理辦法：安排員工定時

對每層樓的消防設施、衛(wèi)生狀況、公共設施進行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。

三、商戶及招商方面

1、20，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現(xiàn)場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現(xiàn)，以最高的效率和最優(yōu)質的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)。

2、招商方面，我們去年招商工作進行的很被動，沒有實現(xiàn)預期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中最大的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。

四、

在20工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設備設施的保養(yǎng)維護，做到預知問題，提前解決問題，避免發(fā)生問題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會延續(xù)以往的優(yōu)秀作風，全年零事故，讓集團和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔，同時也加強對保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進行約談，并在絡及廣告方面提前進行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長時間空置的問題；商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營。

去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開源節(jié)流，努力在預算框架內按時按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長為集團框架內的有力支撐。

在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團公司事業(yè)蒸蒸日上，實現(xiàn)宏偉藍圖。

物業(yè)述職報告 篇17

20xx年在公司的統(tǒng)一安排和部署下，在的關心和幫助下，在廣大同事們的支持下，我努力學習，扎實工作，較好的完成了本職工作，現(xiàn)匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。

一、主要完成工作

㈠強化安保、消防管理，創(chuàng)造和諧、安全、穩(wěn)定環(huán)境。

把安保，消防等工作寫進去

㈡合理對外協(xié)調，樹立良好企業(yè)形象

把對外協(xié)調等工作寫進去

㈢積極招商引資，

把對外招商工作寫進去

㈣優(yōu)化物業(yè)制度建設，人才隊伍建設

把對下屬員工管理和制度建設工作寫進去

㈤加強自身學習，努力提升自身素質

把參加的培訓班，考試，取得證書等寫進去

二、存在的不足

把自己認為存在的不足寫進去

三、今后的工作設想

在今后的工作中，我將努力做一個稱職的物業(yè)管理人，首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。 “一個原則”就是為分憂，更優(yōu)質的服務，公司提出的工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點?！岸€中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業(yè)務素質，搞好隊伍建設?！叭齻€轉變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務型工作的轉變，由事務型工作向精品型工作的轉變，由“打工仔”型思維向主人翁的轉變。 “四個做到”就是：第一、提高自己的綜合素質，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務上過硬，紀律上嚴明，作風上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。不負眾望，不辱使命；第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時俱進，促業(yè)興旺，全面推動物業(yè)各項工作上臺階上水平；第三、妥善處理方方面面的關系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關心、多幫助，充分調動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，樹立自己良好的形象和表率作用。

物業(yè)述職 篇8

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！今年是物業(yè)公司發(fā)展的關鍵之年，在公司的領導班子的正確領導下，我們在物業(yè)管理、服務質量等方面都取得了顯著的成績。在這一年里，我擔任物業(yè)核算員，認真履行職責，盡心盡力為公司發(fā)展做出了自己的貢獻。今天，我就在年終述職中，向大家匯報一下我在物業(yè)核算方面的工作情況。

一、業(yè)務工作

1、積極配合財務工作，完成各項統(tǒng)計、核算工作，并提出優(yōu)化建議。負責收集、整理、核對公司物業(yè)費用、物業(yè)維保費用、物業(yè)水電費用、物業(yè)押金等相關費用，對應收、對公、對私款項進行管理和處理，確保賬務正確、完整、規(guī)范。

2、建立了完善的預算、核算、分析、評估、報告制度，積極協(xié)助各部門開展住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)項目預算制定和執(zhí)行，并開展預算控制和執(zhí)行的跟蹤檢查工作，對各項具體預算執(zhí)行情況進行動態(tài)監(jiān)測和分析，提出解決措施，為公司經營管理提供有力支撐。

3、定期對物業(yè)費用和費用結構進行分析、調整和優(yōu)化，對收入和支出的每一項進行細致核對，確保所有費用的合理性、準確性和完整性，提高物業(yè)費用核算和管理的精準度。

二、成果與亮點

1、 行政費用核算模式創(chuàng)新

本年的行政費用核算模式創(chuàng)新，為公司進一步優(yōu)化行政管理、提高行政服務質量、提升綜合管理水平提供了有力支撐。我們采用標準分攤法，對各項行政費用進行分類，建立了多維度結構。通過優(yōu)化行政費用核算模式，提高了行政費用核算準確性、可操作性和整體效率。

2、費用管理規(guī)范化企業(yè)化

本年我們大力推進費用管理規(guī)范化企業(yè)化，使得公司費用核算符合企業(yè)會計規(guī)范和政策法規(guī)規(guī)定，實現(xiàn)了對各項物業(yè)費用的規(guī)范化管理和科學核算，增強了公司經營決策的精準性和科學性。

三、不足與改進

雖然過去一年積極配合公司各項工作，但自身的專業(yè)技能還需提高，需要提高對相關會計政策的了解和熟練應用。

四、總結

通過一年來的努力，我的工作取得了一定的成效和進展，同時也有一些不足之處。在今后的工作中，我將進一步提高專業(yè)技能，認真履行職責，努力為公司的發(fā)展做出更多貢獻。感謝公司領導的指導和同事們的支持！

謝謝大家！

物業(yè)述職 篇9

作為物業(yè)商業(yè)主管，我深知自己的責任和使命，致力于提升物業(yè)管理服務水平和商業(yè)發(fā)展，為業(yè)主和商家?guī)砀鼉?yōu)質的體驗和更高的收益。

一、物業(yè)管理服務水平提升

為了提升物業(yè)管理服務水平，我始終把業(yè)主的需求和意見作為第一要務。在日常管理中，我積極主動與各部門溝通，全面協(xié)調，為業(yè)主提供高效便捷的服務。同時，我還積極推行科技創(chuàng)新，數(shù)字化管理大幅度提高了物業(yè)服務的質量和效率，讓業(yè)主享受到更高效，更滿意的服務體驗。

其次，我還注重智慧化管理。經過實地考察和多方調研，我引進了智慧停車系統(tǒng)、智能電梯管理系統(tǒng)、智能安防監(jiān)控系統(tǒng)等高智能化設備和技術，讓物業(yè)管理更加智能化、自動化，節(jié)省人力成本，提高管理效率，為業(yè)主創(chuàng)造更好的使用體驗。

二、商業(yè)發(fā)展

商業(yè)發(fā)展是物業(yè)管理中不可或缺的一部分。在我主導下，物業(yè)部門積極開展市場調研，深入了解商業(yè)市場需求，制定出更廣泛、更深刻的商業(yè)戰(zhàn)略，結合實際需求，努力營造出更加生態(tài)和有活力的商業(yè)環(huán)境。

為此，我提出了一些解決方案，如優(yōu)化商場業(yè)態(tài)，引進優(yōu)質品牌和商家，打造消費場景和互動性，營造出更具活力的商業(yè)氛圍。通過活動策劃和定制推廣方案，將商業(yè)品牌和商家推向消費者的前臺，實現(xiàn)商業(yè)與社區(qū)的良性互動。

此外，我積極推廣商業(yè)運營模式和創(chuàng)新思維，不斷迭代和升級商業(yè)運營服務體系，提高業(yè)主的收益和商業(yè)競爭力，同時還關注商業(yè)經營風險管控，為業(yè)主避免商業(yè)風險和商業(yè)收益損失的可能性。

三、維護大廈風格

大廈風格是物業(yè)服務的重要組成部分，我深刻理解這一點。因此，在物業(yè)管理服務中，我牢記保護大廈風格，避免在改造和升級商業(yè)設施的過程中破壞紋理風格和歷史文化。我對商業(yè)設施設計和二次設計，始終嚴格按照規(guī)范要求掌握歷史文化和特色，讓新裝修的商業(yè)建筑與保留原貌的建筑產生和諧、一致的風格特色。

為了全面建設出突出大廈風格的商業(yè)設施，我還多次走訪外部文化和藝術團體、一些藝術展覽，積極地向社區(qū)展示大廈文化、歷史文化和特點。

以上是我的物業(yè)商業(yè)主管述職報告，我將一如既往地以業(yè)主的需求和滿意度為己任，為提升物業(yè)管理服務水平、促進商業(yè)發(fā)展、維護大廈風格而努力奮斗。

物業(yè)述職 篇10

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領導、同事們：

大家好！我是物業(yè)核算員，今天很榮幸能夠在這里向大家匯報一年來的工作情況和成果。通過這次述職報告，我希望能夠向大家展示自己在財務管理、成本控制、核算分析等方面取得的進展，并提出今后的發(fā)展目標和計劃。

一、工作概況

作為物業(yè)核算員，我主要負責財務管理工作。一年來，我堅持認真仔細地做好每一項財務核算工作，通過精確計算、準確登記、及時報表的方式，保證了資金的正常流動和各項經濟指標的統(tǒng)計準確性。同時，我與物業(yè)管理團隊保持緊密合作，共同制定物業(yè)費收取和使用方案，并且與供應商保持積極的溝通和協(xié)作，確保物業(yè)費用的準確記錄和支出合理性。

二、取得的成績

在過去一年里，我通過不斷努力，取得了如下成績：

1. 財務管理的規(guī)范化：我制定了一套科學、合理的財務管理程序，完善了物業(yè)收支核算體系，確保各項財務指標的準確計算；同時，加強了財務數(shù)據的保密性和安全性，避免了財務風險的發(fā)生。

2. 成本控制的改善：通過深入分析和精確核算各項成本，在保持服務質量的前提下，實現(xiàn)了成本的有效控制和節(jié)約。例如，在與供應商的合作中，我通過與供應商進行談判，并優(yōu)化采購政策，節(jié)省了一定的采購成本。

3. 財務分析的提升：我積極參與物業(yè)經營數(shù)據的分析和研究，針對目標和指標的不同情況，提供了相應的財務報表和分析，為決策者提供了準確的財務數(shù)據支持。例如，在年度預算的編制過程中，通過對歷史數(shù)據的分析和預測，為領導部門提供了準確的財務預算。

三、存在的問題及改進措施

盡管在過去的一年里取得了一些成績，但是我也意識到存在一些問題，需要進一步改進和提升：

1. 技能提升不足：在財務管理和分析方面，我還有很大的提升空間。因此，我計劃繼續(xù)深入學習和鉆研相關知識，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和能力，為物業(yè)管理工作提供更加精準的財務支持。

2. 溝通協(xié)調能力有待提高：作為物業(yè)核算員，與供應商和物業(yè)管理團隊保持緊密合作和溝通非常重要。在與各方溝通過程中，有時候我發(fā)現(xiàn)自己在表達上有所不足。因此，我計劃參加一些相關的培訓，提升自己的溝通協(xié)調能力。

四、未來目標和計劃

鑒于以上存在的問題，我制定了以下的目標和計劃，希望能夠在未來實現(xiàn)：

1. 提升專業(yè)能力：加強對財務管理和分析的學習，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為物業(yè)經營和決策提供更加專業(yè)和有力的財務支持。

2. 加強溝通與協(xié)調能力：通過參加相關培訓和加強與他人的溝通與協(xié)調，提升自己的溝通能力，更好地完成工作任務。

3. 推動數(shù)字化升級：積極推動物業(yè)管理的數(shù)字化升級，利用先進的財務軟件和工具，提高工作效率和質量。

總結：

過去一年是我工作中的成長和進步之年，我用心去履行我的職責，努力為公司的發(fā)展貢獻力量。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后，感謝公司的支持和信任，也感謝領導和同事們的指導和幫助！

謝謝大家！

物業(yè)述職 篇11

（活動主題）活動總結

為了溝通業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)之間的感情，加強社區(qū)文化氣息，我服務中心在中國傳統(tǒng)文化節(jié)日——端午節(jié)（6月12日）當天舉辦了“ ”活動。活動由服務中心客戶服務部組織，上午9:30在俱樂部一樓西餐廳舉行。

活動采取由物業(yè)無償為業(yè)主發(fā)放糯米、粽子葉、紅棗等包粽子必需材料，業(yè)主在西餐廳集中包的形式，取得了很好的效果。

參加活動的有和藹慈祥的老年業(yè)主、和諧友善的中年業(yè)主，還有天真可愛的小朋友。大家互教互助，其樂融融，既溝通了感情，又渲染了濃濃的節(jié)日氣氛。由于服務中心以前就舉辦過類似的活動，再加上活動當天是法定節(jié)假日，許多平日里奔波忙碌的業(yè)主回到了園區(qū)，所以此次活動吸引了許多業(yè)主參加。

與去年相比，今年的活動在組織，計劃和效果上都取得了很大進步。我們也看到了每個業(yè)主的努力。

活動期間，店主先登記后領取材料，統(tǒng)一地點打包粽子，打包后再帶回家。不少業(yè)主通過不同的語言表達了對此次活動的認可。可以說，此次活動真正達到了強化業(yè)主、業(yè)主與物業(yè)關系的作用，促進了物業(yè)公司的品牌建設。

當然，本次活動也存在不足。由于對參與人數(shù)估計不足，制作的粽子器皿數(shù)量偏少，但也通過其他方法解決。總的來說，這次活動非常成功。

服務中心也通過此次活動增加了組織活動的經驗，更加理解了“ （公司擬打造的服務品牌） ”品牌建設的內涵。我們深刻體會到：實事求是抓管理，將心比心做服務，用我們的愛心、細心、關心去感化業(yè)主，那么我們的服務質量將會大大提升，社區(qū)也會更加和諧。

xx服務中心

xx年xx月xx日

物業(yè)述職 篇12

物業(yè)節(jié)前檢查情況匯報

為了保障小區(qū)居民的生活安全，提升物業(yè)服務水平，我們在春節(jié)假期來臨之前對小區(qū)進行了全面的檢查工作。經過一周的認真工作，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題并及時進行了整改。現(xiàn)將此次檢查情況匯報如下：

一、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

我們對小區(qū)的道路、廣場、花壇等地進行了徹底的清掃和綠化管理，對于發(fā)現(xiàn)的亂扔垃圾等不文明行為進行了及時的勸阻和處罰。此外，我們還對小區(qū)的垃圾分類做了引導和宣傳，提高了大家的環(huán)保意識。

二、安全防范措施

我們對小區(qū)圍墻、門禁系統(tǒng)、消防設施等進行了全面的檢查和維護，確保了居民的生命財產安全。此外，我們還針對居民反映的寵物亂跑、電梯安全等問題進行了排查和解決。

三、物業(yè)服務水平

我們加強了小區(qū)物業(yè)的日常管理，提高了服務質量和效率。 對于居民反映的服務質量不滿意等問題，我們及時開展回訪和改進，并落實了居民提出的意見和建議。

在此次檢查中，我們發(fā)現(xiàn)了一些需要改進和完善的地方，我們將在以后的工作中仔細整改和完善。同時，我們也希望居民們在生活中能夠遵守小區(qū)管理制度和秩序，共同營造一個文明和諧的居住環(huán)境。

總之，通過本次檢查，我們對小區(qū)的環(huán)境、安全、服務等方面進行了一次系統(tǒng)的梳理和完善，保障了大家的生活質量。我們將不斷提高自身的素質和服務水平，為小區(qū)居民提供更好的物業(yè)服務。

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物業(yè)述職匯集

我們常說，機會是留給有準備的人。在幼兒園教師的生活工作中，時常需要提前準備資料作為參考。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。參考資料有利于我們完成相應的學習工作目標。那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？為滿足你的需求，小編特地編輯了“物業(yè)述職匯集”，供你參考和使用，請收藏和分享。

物業(yè)述職 篇1

xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務品質,打造和諧文明科技園區(qū),建設團結、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年，詳細內容請看下文物業(yè)項目年度個人總結。

鑒于此,xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時,就以公司“提升物業(yè)服務品質,建立嵌入式新型物業(yè)管理服務模式”的方針為指引,確立項目部全年工作重心,即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善。

xxxx年xxxx物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下,經過團隊成員一年的全程積極努力,在項目工作愿景實施的方法措施、進度推進、質量測控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體強化標準化物業(yè)管理體系建設,打造成熟高效物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理服務品質

1 )實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程

以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

2 )針對項目實際情況 全程交叉培訓考核

結合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務品質,力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

3 )重視宣傳引導工作 贏得業(yè)主理解支持

成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。

物業(yè)述職 篇2

20-年是航港的品質提升年，我方為適應航港的工作要求和快節(jié)奏，瞄準“工程程序化、工作規(guī)范化、服務優(yōu)質化、管理科學化”這個目標，埋頭苦干，扎實工作，勇于擔當，較圓滿地完成了今年上半年工作任務。

一、公共區(qū)域設施設備日常維修按時保質。

對綜合樓南門LOGO、南廣場廣告牌及高桿燈線路進行了敷設，更換樓內節(jié)能燈，維修樓外路燈、草坪燈。按照航港工程維修響應速度達到十五分鐘以內的要求，工單按時完成率達到99%以上，返修率控制在1%以內，使日常維修工作做到計劃性、合理性、及時性，在空調、供水、供電等方面未發(fā)生大的投拆。

二、重點維保工作平穩(wěn)有序。

根據物業(yè)工程部周、月、季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃，有條不紊地安排了重點設施設備的維保任務。對綜合樓及上藥空調機組、新風機組過濾網進行了一次更換，并每月循環(huán)清洗，較好保證了冬季供暖運行。對工區(qū)路燈、屋面排水分別進行了6次月度保養(yǎng)。對強電豎井，配電室、低壓配電柜、機房配電柜、生活水泵房和外圍路燈及綜合樓照明等設施設備分別進行了兩次季保。對中水泵房分別進行了1次半年維保和不定期反沖洗作業(yè)。對各庫區(qū)壓力表進行了年度拆裝檢測，完成國航臨時庫年度井蓋涂刷，綜合樓衛(wèi)生間品質提升加裝皂液盒。為保證夏季空調制冷，從今年四月份開始對供冷設備進行了維保檢修，主要有冷水機組、空調、水泵、風機、空調箱等。完成綜合樓南北樓3臺冷凍機組管道中異物清理。對37臺新風機組及風機盤管過濾網清洗，清理新風機組控制柜，接線緊固，恢復電磁閥線路，對風機電機絕緣阻值進行了遙測。完成冷凍機房各閥門維保。由于維保計劃有效落實，保證了冷凍機組、空調機組等設備設施的安全使用和有效運行。

三、日常檢查巡視形成常態(tài)。

按照檢查巡視計劃，分別對防火卷簾門、疏散指示燈、消防泵房、通排風機等消防設備進行每月一次檢查，對給、排水系統(tǒng)、污水泵房庫升降門、卸貨平臺等每月一次巡檢。1至3月份，加強了工區(qū)白天和夜間空調、消防、噴淋防凍日常檢查。4至6月份，加強了冷凍機組持續(xù)值機。對檢查巡視發(fā)現(xiàn)的問題，凡我方能解決的立即解決，不能解決的能及時報告航港甲方，今年上半年共計提出需協(xié)調解決問題42項。

四、培訓工作進展順利。

工程維修保養(yǎng)是一項專業(yè)技術要求很高的操作工種，為提高員工技能，達到規(guī)范、安全、文明操作的目的，今年上半年共進行了17次培訓。既有專業(yè)技能培訓，也有安全操作的培訓，在掌握專業(yè)技術專業(yè)技能的同時，強調了把人身及設備安全放在突出的位臵，使每名員工能從思想上和行動上樹立安全操作理念，重視安全操作規(guī)程，形成按程序規(guī)程操作的良好氛圍。同時也培養(yǎng)出多名技術上的骨干。

五、能源計量分析機制初步建立。

各庫區(qū)每月15日前能按時準確抄錄水電表，從四月份開始，按航港能源管理精確化要求進行了能源初步分析，協(xié)助修改了各庫區(qū)水電表數(shù)據表結構，初步掌握了水電表從屬關系，形成了關鍵數(shù)據的分析報告，

為下一步精確管理和節(jié)能降耗打下基礎。

六、運行及日常維修記錄規(guī)范齊全。

今年一月份，按照普洛斯要求，各類運行及日常維修記錄采用V4版本的記錄表，我方涉及47類不同的記錄表。為達到統(tǒng)一要求，對填寫內容逐項進行了明確規(guī)范和要求，保證了表格編號、內容一致。采取按月收集記錄表，建立了檔案盒和檔案冊，加強對原始數(shù)據的管理，并順利通過普洛斯年度檢查。

七、安全工作常抓不懈。

安全工作是保底工程，必須常抓不懈。按照航港每年節(jié)前例行安全檢查工作制度，春節(jié)期間及五一節(jié)期間我方都安排時間對各庫區(qū)安全進行清查。發(fā)現(xiàn)安全隱患通知租戶及時整改并將情況上報航港甲方，直至安全隱患問題徹底解決。今年雨季前，我方對各庫區(qū)天溝、地溝及雨水溝普遍進行了清理，國航臨時庫雨水溝垃圾清理了十車。在此基礎上，又按航港要求，重點對國航臨時庫防汛及用電情況進行了徹底檢查，檢查發(fā)現(xiàn)雨水主管道堵塞，已上報航港，建議外委疏通。

在取得成績的同時，我們的工作中也存在一些不足之處：

一是專業(yè)技術水平有待進一步提高。

二是員工服務意識與客戶要求還需進一步加強。

三是工作流程化、操作規(guī)范化以及工作制度還需進一步健全等等。這些都是我們下一步的努力方向，通過提高認識，加強學習，強化管理等有效方式來提升我們的服務質量和水平，以此感謝航

物業(yè)述職 篇3

xx年，福田物業(yè)進入南寧這片土地已經是第四個年頭了。公司始終秉承“福田物業(yè)，情真意切”的服務理念，貫徹“精誠精細，精彩生活”的管理方針，把物業(yè)服務一次次完美升華，讓業(yè)主感受福田物業(yè)人的真誠服務?；仡欉@一年來的各項工作，發(fā)現(xiàn)我們所努力的，終于有所成效，福田物業(yè)的精神得到鞏固和發(fā)展。我們會繼續(xù)努力，我們會再接再厲，把福田物業(yè)精神發(fā)揚光大?，F(xiàn)在由我代表我們協(xié)管部對xx年的各項工作進行總結。

一、隊伍管理

協(xié)管隊員的流動性是非常大的，在每個物業(yè)公司都是如此，截至xx年12月中旬，我部門人員入職人員共計50人，離職人員共計40人，現(xiàn)在在職人員28人，滿編為31人，達到各崗位能正常運轉，遇突發(fā)事件能及時有效處理。

在隊伍建設方面，主要有以下幾點：

1、新員工入職嚴格按公司要求填寫《員工入職試用登記表》，對表現(xiàn)優(yōu)異的隊員我們給予申請?zhí)崆稗D正；

2、形成良好的會議制度，每周一定期召開周例會，探討解決值班中遇到的困難和問題，收集隊員的意見和建議，及時反饋，有效避免隊員對公司的不滿情緒；

3、充分發(fā)揮各個班長的優(yōu)點，有效調整隊伍人員配備，及時了解隊員思想狀態(tài)，進一步有效的管理隊伍；

4、落實好部門員工轉正考核制度，做到理論與實際工作相結合。

5、每月對員工進行各式培訓不少于4次，包括崗位禮節(jié)禮貌、訓練、防火防盜等共計54次（12月15日前）。8月起對公司新的工作規(guī)程進行重點培訓；

6、定期夜間查崗，保證崗位運行正常，夜間查崗8月起達到每月至少2次。

二、治安防范

今年治安形勢非常嚴峻，尤其是入室盜竊案。今年我小區(qū)共計發(fā)生入室盜竊案9起，地下室盜竊電動車一起，車棚盜竊電動車一起，經濟損失初步統(tǒng)計約180000元。每次發(fā)生盜竊案，我們部門都感到責任重大，壓力更大，不斷尋找工作漏點，加強對重點部位，重點區(qū)域進行巡查和監(jiān)控，還專門從隊伍里抽調一個協(xié)管員進行伏擊布控，被盜案件得到有效遏制。另外，在對外來人員管理方面也加大管理力度，要求各個崗位嚴格對外來人員進行盤查詢問，并做好來訪登記。小區(qū)雖然入住率并不是很高，但是人員結構卻很是復雜，外來租戶占相當大一部分，并且集體宿舍也有十幾戶，無形中給入室盜竊增加幾分危險。為此，我們要求小區(qū)所有租戶都提供每人身份證復印件一份，由門崗進行核實身份后再進入小區(qū)。另外對租戶搬遷的.物品進行嚴格盤查，沒有放行條的及時與業(yè)主聯(lián)系，有效防止租戶欠租逃跑現(xiàn)象。4月26日中午，為了感謝我們及時制止其租戶搬遷，有效避免其經濟損失，7棟1002業(yè)主給我們部門送來一面“盡心盡責，服務業(yè)主”的錦旗，極大鼓舞了我們部門的志氣。

三、消防管理

為了檢驗我小區(qū)消防設施設備是否能正常運行，我部門不定期對消防各種設施設備進行了10次測試，包括煙感、水流、手動按鈕、消防主機等，還每個月

對消防栓進行一次檢查。有效確保在突發(fā)事件中起到關鍵作用。一年來，消防報警共200余次，其中故障147次，手動按鈕報警誤報49次，因關水閥顯示信號閘閥報警4次，還有兩次演習警報報警。為了檢驗我小區(qū)義務消防隊的應急處理能力，xx年我們舉行了兩次消防演習，均達到預期效果。按公司要求，每月我們還對義務消防隊進行登記，使每個人都知道自己在義務消防隊里的職責，突發(fā)事件時能清楚自己的任務，有效保障業(yè)主的生命財產安全。xx年11月28日，服務中心梁經理組織對管轄范圍的商鋪進行一次消防安全大檢查，共發(fā)現(xiàn)15家店面存在安全隱患，并發(fā)放15份安全整改通知書，有效回收12份，其中3家已關門或處于停業(yè)狀態(tài)。

四、車輛管理

今年4月中旬，開始對出入車輛試行刷卡登記制度，對出入小區(qū)所有車輛進行憑卡進出。5月1日，我小區(qū)正式對進出小區(qū)的車輛進行收費，截至目前，1號崗現(xiàn)金收費91405.2元，其中電動車收費大約19500元。相應的，由于任務重，事情多，在1號崗也增加了一名值班員。在收費的前期工作，我們進行可大量的培訓，包括如何向業(yè)主解釋收費問題，遇到特殊情況的處理和應對，以及崗位的禮節(jié)禮貌，微笑服務等。

隨著車輛的數(shù)量越來越多，車輛管理的壓力也越來越大，占位停放，亂停亂放的現(xiàn)象也越來越多。除了加強地下車庫的巡邏之外，發(fā)現(xiàn)有亂停車現(xiàn)象我們及時在車上貼上溫馨提示，占用他人私家車位的，被占用業(yè)主非常氣憤，我們按資料直接找到車主將車輛移走。為了盡可能避免車位被占用，我們統(tǒng)一制作了車牌懸掛在車位上，起到很好效果。

電動車的數(shù)量也非常龐大，建于5棟后的停車棚根本滿足不了電動車的停放，駛入小區(qū)人行道上的電動車對行人構成很大危險，多位業(yè)主強烈反映，特別是外來車輛。為此，我們專門于每天車輛進入高峰時間段在斜坡派人看守，引導車輛停至指定位置停放，避免危險事件的發(fā)生。

五、存在不足與明年工作重點

xx年即將過去，回顧一年來，雖取得一些成果，但問題依然嚴峻，仍有很多問題需要有效處理，這也是明年我們協(xié)管部工作的重點。

1、入室盜竊仍然沒有有效的應對措施，被盜案件仍然防不勝防，只有加強

各崗位責任心，加強盤查和詢問，把犯罪分子拒之門外，才能保護業(yè)主財產安全。

2、對租戶人員的管理力度不夠，租戶不配合小區(qū)管理，在一定程度上阻礙

工作進度。要加強對租戶人員的管理，讓業(yè)主感覺安全舒適。

3、消防工作存在很大漏洞，消防主機不能正常運行，對消防的檢查力度也

要加強。

4、工作規(guī)程落實得還不是很到位，明年要加強這方面的工作。

5、對部門員工關心不到位，從而導致工作積極性差，員工情緒不穩(wěn)定。相信在公司領導的大力支持下，同事們的相互關心下，我們的工作質量一定能更上一層樓。

物業(yè)述職 篇4

XX年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xxxx整體工作績效，專業(yè)技能，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將XX年工作總結如下：

主要工作匯報：

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展；

今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

物業(yè)述職 篇5

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)嚴把員工招聘關

xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；

招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；

招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；

隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；

制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；

建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力

在實習中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動

xx物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在20xx年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；

“x”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；

x月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；

十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的`重要基礎工作——設備管理

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；

對各類設備都建立設備卡片；

做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；

發(fā)電機每月試運行一次；

消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；

對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；

強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的'服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

物業(yè)述職 篇6

在xx物業(yè)管理公司工作一年了。在此期間，我得到了領導的悉心指導和同事們的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。今年的工作總結如下：

第一、恪守職責，努力工作。

我很清楚領導對我提出了很高的要求，我的工作職責也要求我更高的標準，更嚴格的要求。我不能粗心大意或犯任何錯誤。只有兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，才能做到優(yōu)質高效。

為此，我把履行工作職責，完成領導交辦的重要工作作為自己的核心任務，認真對待，無論是緊急工作還是日常事務，不打折扣。注意準確理解領導指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，注意達到良好效果的方式方法。注意入門和熟悉情況，下大力氣發(fā)揮以前工作中獲得的技術知識和經驗。既注重跟蹤重點工作，認真考慮問題，又協(xié)助其他部門共同完成工作任務。

在此期間，根據xxxx的指示，完成了許多任務。制定工程部內部規(guī)章制度表，進場前準備好材料進行驗收工作?？梢哉f所有的綱領性文件、重要材料、關鍵段落都是經過反復仔細推敲和驗證，才能表達準確，消除歧義。經過反復修改和完善，提交領導審核，確保嚴格控制，及時完成要求的任務。

第二、簡單真誠，嚴格自律。

為了保持質樸簡單的天性，我努力做到誠實不虛偽，熱情不急躁，始終以規(guī)章制度為標準。以誠實、勤奮、務實為基礎，準確把握為人做事的尺度和尺度。

在工作作風上，我不怕困難，有頑強的拼搏精神，雖然這段時間工作任務很忙，工作強度很大。但是完全沒有怨言；在困難的工作中敢于面對困難；屬于多個部門做的工作，努力為自己多做；公司提出緊急任務，即使加班也能完成。

總的來說，由于缺乏工作經驗，我的能力還是欠缺的。雖然我敢打敢打，但我勝任本職工作，但主要是因為在強有力的將領下沒有弱兵，我得益于在這樣優(yōu)秀的團隊和領導者的正確指揮下。在鞭策中磨練出來的；雖然他能嚴格遵守法紀，謙虛謹慎，但主要是由于“在朱者赤附近”，得益于領導和同事的監(jiān)督，并得到了精心培養(yǎng)；他雖然勤奮好學，但主要是因為“名師出高徒”，得益于領導的悉心指導和同事的幫助，悟性有所提高。因此，在今后的工作中，要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更加嚴格自律，學習上加強專業(yè)素質，在上級的正確領導下，迅速完成領導交給的任務。

物業(yè)述職 篇7

公司楊XX再次提出了以“五心”撰寫XX年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行楊XX下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

年初，按楊XX下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。

楊XX在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

2、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。

3、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。

4、企業(yè)文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

XX年，我公司將繼續(xù)發(fā)展規(guī)劃。

一方面認真完成公司楊XX交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

1、進一步創(chuàng)新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階 。

公司這幾年的發(fā)展非常迅速，業(yè)務范圍進一步擴大，明確實行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益，促使公司有更好的發(fā)展。

物業(yè)電工述職報告

居安思危，思則有備，有備無患。在平日里的學習中，幼兒園教師時常會提前準備好有用的資料。資料是時代的記錄，它是產生于人類實踐活動。參考資料我們接下來的學習工作才會更加好！那么，關于幼師資料你了解哪些內容呢？我們的小編特意搜集并整理了物業(yè)電工述職報告，請馬上收藏本頁，以方便再次閱讀！

物業(yè)電工述職報告 篇1

20**年即將過去，新的xx年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧xx年來的工作歷程，總結xx年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對xx年來的工作進行一下總結：

在今年的工作中，我主要從事工程施工管理及監(jiān)理工作，在這xx年里，我按照公司及分公司的工作要求，全面貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的安全生產方針，經過培訓，參觀，實踐，總結出了一些符合實際的有針對性的安全生產管理方針，并在分公司領導的大力支持下，克服人員緊缺的困難，排除設備設施，完成了1300多個舊房的安裝，80多個轉爐的安裝，并完成了100多項工程任務。作為分公司的監(jiān)理工程師，首先按照合同要求，為分公司鍋爐，汽機，起重機的安裝及管路的敷設，進行了嚴格的。并做到沒有安全隱患，排除了隱患，為項目建設施工創(chuàng)造了安全和優(yōu)質的工作環(huán)境。

xx年的工作實踐中，我參與了許多工程項目，例如：“首鋼1101鍋爐，首鋼121鍋爐，首鋼1202爐，首鋼1614t/hd爐，首鋼533t/hd爐”，“首鋼1614t/hd爐，首鋼353t/hd爐”，“首鋼148t/hd爐”，“首鋼169t/hc爐”、“首鋼2614t/hd爐”，“首鋼154t/hd爐”，“首鋼1814t/hd爐”，“首鋼533t/hd爐”，“首鋼1613t/hd爐”，“首鋼423t/ha爐”，“首鋼543t/hc爐”，“首鋼414t/ha爐”，“首鋼423t/hd爐”等項目的施工管理。在今的工作中，首先對xx年來的工作進行一下總結，同時計算出各項費用，制定各項工程的月進度計劃并按照計劃執(zhí)行，在中發(fā)現(xiàn)有些施工單位在材料使用中存在較大浪費，主要材料是沒有進行報價核算，有的不支付造成的。針對這一問題，在施工單位的大力協(xié)助下，首先對項目工程進行了跟蹤落實，針對各項費用的支出情況，制定了相應的獎罰措施，并且與工程進度同步部署，保證項目工程按照計劃完成。

1、材料成本管理

2、工程質量管理

3、工程進度管理

4、總工辦公室內外裝飾裝修工作

5、監(jiān)理例會及交工手續(xù)。

6）工程項目施工過程中，我們嚴格按照合同約定的工期，采取有效措施，保證了工程的按時完工，如臨時用水，冬季防凍等；冬季做到“三防”；臨時用電，冬季做到防火，冬季做到防倒塌，確保了工程的完成。

7）嚴格按照圖紙及合同約定，審批各項施工組織設計及施工方案，并審批施工方案，并按期完成施工任務。

8）嚴把材料質量關，杜絕不合格產品進入工程；嚴把進場材料質量關，杜絕不合格材料進入工程；嚴格按照施工規(guī)范進行檢查，杜絕不合格材料進入工程。

9）嚴格執(zhí)行“三檢”制度，杜絕質量通病，確保工程質量。

10）對于工程施工中出現(xiàn)的問題及質量通病，及時提出整改意見。

11）施工單位在每一天工地上所發(fā)生的施工工作服上都做了統(tǒng)計，并做了記錄。

12）施工單位不按規(guī)定了施工許可證，施工單位不按規(guī)定了施工許可證，施工單位不按合同約定了施工許可證，施工單位不按合同約定了施工許可證，施工單位不按規(guī)定了施工許可證。

13）嚴把隱蔽工程關

施工單位按照施工設計圖紙的要求，并及時提醒施工單位按規(guī)范要求施工，施工單位嚴格按規(guī)范要求，做好工程防水防電、防火安全等工作。

14）嚴格按照驗收規(guī)范，做好驗收記錄。

15）對于不合格工程，及時要求施工單位整改，并督促整改完成后進行復檢。

16）嚴格按驗收規(guī)范驗收，施工單位不合格品不得進入工程項目。

17）不合格產品嚴格按照相關規(guī)定要求進場，并做好質量記錄。

18）不合格的產品及時要求施工方整改。

物業(yè)電工述職報告 篇2

一、前言

隨著社會的進步和發(fā)展，現(xiàn)代物業(yè)保潔公司的發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃的態(tài)勢，電工作為核心崗位之一，在公司的發(fā)展中起到了關鍵作用。在這一年的工作中，各位電工兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，為公司的穩(wěn)健發(fā)展打下了堅實的基礎。為此，特別撰寫本“物業(yè)保潔公司電工年終總結”一文，以表彰各位電工在公司中的辛勤付出，同時對今后的工作作出良好的規(guī)劃和展望。

二、本部門工作概況

本部門是公司的核心職能部門之一，在這一年的工作中，我們按照公司的整體規(guī)劃，積極地推行各項任務，主要工作如下：

1.日常設備維護

隨著公司規(guī)模不斷擴大，機房、電梯、消防設施等大型設備的數(shù)量也越來越多，其正常運轉對于公司的正常運轉起到至關重要的作用。因此，我們以高度負責的態(tài)度，不斷地維護這些設備，提高設備的使用壽命和效率。

2.緊急事件處置

在這一年的工作中，我們遇到了許多緊急事件，例如電梯停運、停電、消防報警等，這些緊急事件的發(fā)生需要我們緊急處置，以保障公司和客戶的正常運營以及人身安全。因此，我們要對于這些緊急事件有一個全面的預案，及時處置，有效解決問題。

3.文明施工

在對于公司的設備進行維護和維修過程中，我們不但要保證設備的安全性和可靠性，還要保證施工現(xiàn)場的文明。因此，我們不但要做好設備的維護維修工作，還要在施工過程中保證周圍環(huán)境的整潔以及施工人員的裝備安全。

三、工作成果展示

通過我們的不斷努力，已經取得了以下的成果：

1.日常設備維護

我們每天定期巡查公司內部的機房、電梯、消防設施等設備，檢測出現(xiàn)的問題，及時維修和更換。在今年中，我們有效維護好公司設備的正常運行，有效降低了設備故障率，為公司的穩(wěn)健運營提供了堅實的基礎。

2.緊急事件處置

在遇到緊急事件時，我們做到了快速處置、迅速反應的同時，安全性和效率也都保障到了極致。例如在停電事件中，我們第一時間啟動公司備用發(fā)電系統(tǒng)，及時解決了緊急電力問題，在電力設備的故障中，我們也成功的實現(xiàn)了設備的緊急修復，確保公司設備的持續(xù)穩(wěn)定運行。

3.文明施工

在這一年的工作中，我們注重文明施工、安全施工，在施工現(xiàn)場保持了良好的作業(yè)秩序，做到了垃圾分類回收，非工作人員進入現(xiàn)場管控以及對于設備使用過程中的產生的噪音進行控制，有效保障了周圍環(huán)境的整潔以及施工人員的生命安全。

四、展望未來

在新的一年中，我們將繼續(xù)保持我們的工作水準和業(yè)績表現(xiàn)，為公司帶來更好的發(fā)展和服務。具體做法如下：

1.進一步提高設備維護水平

在對公司設備維護方面，我們將進一步提升設備的檢測和維護水平，修復設備故障同時，更好的把握設備的運行狀態(tài)，提前預測故障出現(xiàn)的情況，從根源上降低設備故障率，以保證公司設備的正常運轉。

2.逐步深化設備維保知識

作為核心職能部門的一員，在設備管理維護等方面的知識技能應該是深刻的。在新的一年中，我們將注重人才提升和隊伍建設，逐步深化員工在設備維保、管理等方面的知識技能，富有技術實力，優(yōu)勝出眾，添置公司價值。

3.加強交流與協(xié)作

我們將強化內部員工的溝通與交流，在團隊協(xié)作上更加默契，增加考核項的實施，指導技能技術的訓練，與公司其他部門進行溝通合作，全面提升公司整體質量。

五、結論

致各位電工，感謝大家的辛勤付出，感謝你們?yōu)楣镜陌l(fā)展做出的杰出貢獻，讓我們在新的一年中，再接再厲，為公司持續(xù)、繁榮、穩(wěn)健的發(fā)展奮斗拼搏！

物業(yè)電工述職報告 篇3

自20xx年進入xx物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著xx物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xx，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業(yè)知識的培訓，多次到其他小區(qū)參觀學習，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、物業(yè)公司辦公室的裝修

協(xié)助圖紙設計、材料采購、設施跟進、設備維護等。辦公室由xx裝飾公司施工，在x月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

二、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收

業(yè)主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設立景點等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴重的扣除違約金。

三、業(yè)主室內工程建設遺留問題處理

工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的.工作很被動。

四、及時解決業(yè)主合理的要求

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響、業(yè)主合理的賠償。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

五、xx花園設備設施運行

電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后準備年前確保業(yè)主用水正常。

六、設備設施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設備、排水設施、給水設施等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設施的安裝、調試與運行。

在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

1、現(xiàn)行工作值班制度做局部調整，根據小區(qū)設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

2、實行維修保養(yǎng)崗位責任制度，各種設備設施維修保養(yǎng)責任到人，簽許《xxx設備設施維修保養(yǎng)責任狀》，實行主管監(jiān)督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。

物業(yè)電工述職報告 篇4

歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名水電工，在物業(yè)公司領導對我工作和生活上的關心、愛護下，使我對工作的服務態(tài)度、思想水平等都有了提高、

再這辭舊迎新的日子里，要向往明天，展望未來、過去的一年給我留下了美好的回憶、過去的一年，在工作中有得有失、現(xiàn)將這一年的個人工作總結向領導做一匯報、

（1）水：①上水：由于這幾年對業(yè)主家的閥門進行了大部分更換，所以今年基本沒有問題，維修的概率小了、除了610洗衣機管子破裂、家里被泡外，（510、410肇淹），再沒有發(fā)生跑水事件、②下水：今年203、204、206、210主管道發(fā)生堵塞，由我、保安和環(huán)衛(wèi)站的人員共同清淘、用火堿燒，算是暫時通了，但在今年10月23、24日又對一、二層主管道進行了高壓清洗，所以近一、二年里主管道不會發(fā)生堵塞、戶內主管道開裂情況除1303、405室下水管開裂外，已用新材料塑鋼土拂上并打卡，至今不漏，其余沒有發(fā)現(xiàn)、

（2）電：樓道燈2、3、8號、水泵房主電源線發(fā)生短路，查明并更換了主線、樓道燈、聲控開關包括院里路燈隨時查看，隨時更換、今年對院里路燈、主線進行了更換、對電梯機房空調維修、加氟、

（3）暖氣：暖氣不熱，是業(yè)主們反映最多的問題，原因我們也以查明，也是這幾年不熱的根本原因，以前以為是管道堵塞，水流不暢，只這是一方面，真正原因是武警大院那的主管道回水閥門問題、

一、工作態(tài)度，思想工作、

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責、堅持理想，堅定信念、不斷加強學習，牢固樹立共產主義遠大理想，堅定走中國特色社會主義道路的信念，自覺地為實現(xiàn)黨在初級階段的基本路線和基本綱領而努力奮斗、用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝頭腦，深入學習實踐科學發(fā)展觀，并不斷加強業(yè)務學習、

二、生產工作方面

1、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查所里水電附屬設施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向隊長報告、確保電路、水路設施的完好，保障所里的水電暢通、

2、嚴以律己，寬以待人，遵守所里的各項規(guī)章制度、本人嚴格遵守所里的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假、在工作中，尊敬領導、團結同事、平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和習水電方面的有關政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設施進行更換改造、

本年度主要完成了如下工作：

1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務，能夠做到事事認真負責、

2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設備的正常運行，認真完成必要的改進任務，使線路設備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護工具、

3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為、

4、注意安全按有關操作程序工作、

5、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決、

6、做好單位水電的抄表工作，對不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正、

7、在日常工作中能夠嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度、

8、完成領導安排的其他工作事宜、

回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優(yōu)秀的工人、

物業(yè)電工述職報告 篇5

大學是追求真理、倡導學習的神圣殿堂。自從我進入大學以來，我一直堅持實踐產生真知的理念，我渴望每一次實習和每一次理論與實踐相結合的機會。無論是之前的電廠理解和操作實習，還是過去兩周的電工和電子實習，我一直在用我無限的熱情去把握細節(jié)，虛心求教，相互溝通，提高自己！在為期兩周的實習期間，我學到了很多關于電子技術的重要性。優(yōu)秀的實踐是建立在堅實的理論知識基礎上的，但只有理論知識，而不會被應用。它只能是華泉繡花腿和紙上談兵。

通過第一周的電氣技術實踐，我已經掌握了基本電氣工具的使用，以及繼電器、接觸器和變壓器等常用電子設備的型號、規(guī)格、應用范圍和方法。能輕松閱讀電路原理圖、接線圖，掌握電路的基本接線方法，對電路的連接和調試有一定的感性和理性的認識，對電路的設計和原理有進一步的了解。雖然我在家里練習電子技術已經很長時間了，但我一直提醒自己不要自滿。事實上，通過認真的實踐，我不得不承認，在之前的國內手術中，有很多不標準甚至危險的地方，這讓我感到害怕。我意識到作為學生，我們沒有理由傲慢。在老師耐心的講解和提醒下，我下定決心對學習保持謙虛謹慎的態(tài)度有了第一周實習的經驗和教訓，我總是提醒自己要謙虛，要進步。

在第二周的實習中，我更認真了。一開始，我不知道在電子流程實習中該做什么。后來，我了解到它是應用模擬電路的知識，在一些輔助組件的交互作用下制作五個模塊，即電源模塊、觸摸延遲模塊、燈模塊、時鐘模塊、比較器模塊和光控調諧模塊，完成的工作可以收回。聽起來很有趣。這樣做應該很有趣！就這樣，我懷著極大的興趣和追求知識的心態(tài)開始了這次實習之旅。隊長幽默的語言和簡潔深刻的解釋充分調動了我的熱情。此外，我們年輕時曾接觸過類似的游戲機卡，并試圖在它們損壞時修復它們。通過一些基本的工作實踐，焊接對我來說非常簡單，接下來，每天，老師都會向我們解釋每個模塊的工作原理，以及每個電子元件的使用說明和工作機制。在熟悉了焊接工藝和方法后，我們開始了焊接工作。值得注意的是，烙鐵頭表面容易氧化，形成黑色雜質絕緣層，使烙鐵頭失去加熱效果。如果電烙鐵上發(fā)現(xiàn)雜質，應立即用松香清除。焊接過程中，應隨時清除烙鐵架上的雜質，或隨時用濕布或海綿擦拭烙鐵頭。同時，焊錫量要適當，焊接位置要具體：先將烙鐵頭輕輕靠近要焊接的位置，然后對準焊絲，開始焊接，然后排空電焊絲，然后排空電烙鐵。焊接時間應為2秒左右，不宜過長。這樣，操作規(guī)程就有秩序地執(zhí)行，一天比一天更熟練、更漂亮，但問題是不可避免的。我積極思考，每次都能成功解決問題，并獲得新知識。我耐心地看著老師認真地調試有嚴重問題的學生。在最后一刻，我不得不由衷地敬佩和感謝老師為長跑的燈籠和號角所做的工作。

在為期兩周的電工電子實習中，我學到了很多東西，但所有這些都是在老師的認真指導下成長和成熟的。老師不僅在實習中教了我們，而且終生教了我們一課又一課，教我們如何做事，教我們如何做人。你不是演員，但它吸引著我們渴望的目光；你不是雕塑家，但你正在塑造年輕人的靈魂。你的思想和語言充滿詩意和哲理。它們在我心中激起了多少美麗的漣漪！感謝你們在我大學實習期間見到這三位令人敬佩的老師，這給了我一段難忘的記憶，讓我的心靈得到了不同的成長。謝謝你，老師！

物業(yè)電工述職報告 篇6

自從20XX年xx月份入職物業(yè)公司從事弱電電工的本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養(yǎng)，努力地提高自己的敬業(yè)精神，認真地學習新的各項專業(yè)知識和安全施工的技能，不斷地探求新的有效的方法，銳意進取，積極地開展弱電組工作范圍內的各項工作，完整的履行好自己的工作職責，起好模范帶頭作用。

積極參與協(xié)助其他班組的工作，完成公司領導和部門領導交給的任務和工作，做好了傳、幫、帶和承上啟下的領班作用，并全面完成了上級下達的各項任務及指標，在公司的物業(yè)管理和工作發(fā)展中起到了應有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來的工作總結如下：

一、樹立愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進入公司參加工作開始，我就從事工程部弱電組所有職責范圍內的維護、保養(yǎng)、維修工作，重點側重了電梯的管理和維護。

1、在這一年多的時間里組織安裝了塔樓一開通的8部xx電梯的所有到站燈、樓層顯示屏和外呼板，做到了公司每次交樓時就能開通使用電梯。

2、對于公司遺留下來的8號電梯伍上年的年審資料的問題，在工程部領導的支持下，采用多方面溝通和協(xié)調的方法，順利的使8號電梯通過了20XX的年檢并拿到了年檢合格證，保障了公司的經營活動的正常進行。

3、對維保單位的工作進行定期的安全和質量的監(jiān)督巡查。我深知電梯工作的重要性，特別是在運行和維保時期的安全要放在首位，對維保單位和弱電組的同事進行了三次安全教育培訓，特別是針對深圳直梯夾死護士后，我組織維保單位和弱電組的人員進行了二次專題討論。

4、防患于未然。要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，電梯管理工作的一種考驗和責任。

5、公司提升我做弱電組的領班，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

6、我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在前頭干。

7、積極支持公司和部門做出的工作安排和新的制度的執(zhí)行，積極回應和回復業(yè)務部門的安排和指令，使得工程部的指令在弱電組是令行禁止。

二、加強業(yè)務學習，提高企業(yè)的維修管理水平

在科學技術不斷發(fā)展的今天，我們要經常學習和提高先進的物業(yè)管理和維修管理的氺平。特別是在電梯特種設備這一塊，要完善它的技術檔案和維保記錄的管理。我在工程部領導的指導下，將我們名盛廣場的58部手扶梯和19部直梯的技術維修檔案進行了電子錄入歸檔，根據國家對特種設備的使用要求的《xx管理規(guī)范》編寫了14冊檔案資料，滿足廣州市技術質量監(jiān)督局對我司電梯年檢和日常抽檢的要求。

在這項工作中使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的`學習有了迫切的需要。

三、努力提高個人素質，著眼于下一步的工作

1、首先我自己的工作態(tài)度要更加端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，團隊精神，對工作要認真負責，堅決服從領導安排，虛心聽取同事們的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，熱情的服務于客戶。

2、堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。將消防的設備和應急照明等要電子登錄和編號，做到有記錄、有數(shù)量、有編號、有使用記載，心中有數(shù)。對公司的電話資源和監(jiān)控攝像頭進行重新編號、記錄、做出位置表，電子存檔工程部，

3、加強對維保單位的安全培訓和監(jiān)督，巡查、考勤。督促檢查他們每日的工作。要使得我們公司的設備安全運行，做到讓客戶滿意和使用放心。

4、針對目前的恐怖事件和火災事件頻發(fā)的現(xiàn)象，每月要對員工和維保單位進行安全培訓和教育。確保我們負責范圍的安全施工和設備安全運行。

5、自己要主動勇于承擔責任，對于自己的不足和缺點勇于接受批評，并努力去改正。馬上行動，提高執(zhí)行力。勇挑重擔。在實踐工作中，發(fā)揮了我作為一名老員工應有的作用，也要為公司樹立樹立了電工應有的良好形象。

物業(yè)電工述職報告 篇7

2025物業(yè)電工年終工作總結

在**物業(yè)公司作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。下面是找總結網整理的物業(yè)電工年終工作總結范文，歡迎參考。

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、較好的完成了所下達的任務指標。

截止到12月份，我們做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質服務誠信服務取得了較好的成績。

二、安全保持了較穩(wěn)定的局面。

一年來，我們按照今年初提出的明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全意識，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務承諾和規(guī)范化管理。

一年來，以公司規(guī)定為準則，以優(yōu)質服務為宗旨，認真為業(yè)主服好務，提高服務質量，業(yè)主有情況反應，馬上做出回應積極配合，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行承諾服務，堅持全天24小調研報告時電話保持暢通，隨叫隨到。把心連心工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，誠信服務盡最大努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實際工作中積極主動。

盡管在2025年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質服務誠信服務的意識需要進一步加強。

以上是我個人工作總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正!

物業(yè)電工述職報告 篇8

在去年炎熱的夏天，帶著對生活的期待和對事業(yè)的夢想。我悄悄地走進了銀海，成為了銀海家族的一員。年輪的不間斷運轉促使我成熟起來。我相信哪里有汗水，哪里就有收獲。因為年輕的缺點很明顯，而且因為我年輕，我沒有氣餒、氣餒、嘆息或敷衍。我會面對困難，全身心投入到新的工作環(huán)境中去，挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)新的環(huán)境，挑戰(zhàn)新的工作。

銀海，你是我們生命的燈塔，是我們旅程的方向回想20年前，我心悸不已。這不僅是我平常的一年，也是我收獲的一年。

首先，我要感謝公司領導為我提供了這么大的人生舞臺，給了我學習和發(fā)展的機會！同時，我也要感謝車間領導和老師們對我的培養(yǎng)、對我做人的教導、對我傳授的技能和寶貴的工作經驗！讓我在這片安全、健康、和諧的土壤中吸收最珍貴的養(yǎng)分?，F(xiàn)在，我將對今年的工作進行全面總結，并對今后的工作提出一些改進要求我是一名操作電工。

電是銀海電解鋁的心臟，電是貫穿整個鋁生產的動脈。確保正常供電是我們的使命。安全、有效、合理、正確地用電是我們電工的工作。電是無形而無情的。作為一名電工，我必須掌握并熟悉電氣行業(yè)安全操作規(guī)程的相關內容，如電對人的安全距離（22kv的安全距離為3M），電氣設備的檢查不得靠近避雷器和避雷針，穿戴勞動防護用品的要求等。電工必須具備電氣行業(yè)安全的基本知識。作為一名操作電工，巡檢非常重要。巡檢可以發(fā)現(xiàn)設備運行過程中主控室無法監(jiān)控的問題。現(xiàn)場檢查設備運行是否正常是一個重要途徑，是保證設備正常運行的關鍵工作。

在這項工作中，我們的經營者不應觀望、草率處理、掉以輕心。在這一年的工作中，我主要熟悉了電源運行系統(tǒng)圖，以及全廠電氣設備的名稱、編號、狀態(tài)和位置。在日常工作中，熟悉并掌握開閉工作票、切換操作、識別信號報警、面板監(jiān)督、事故處理等工作內容。一年后，我覺得我仍然有一些不足之處。我對電氣設備的工作原理、二次保護、操作和設備維護沒有更深入的了解。

車間每周五進行技能和安全培訓，總結事故處理經驗，有利于提高我的工作技能和豐富經驗。今后，在學習和工作的過程中，我會發(fā)現(xiàn)更多的問題，提出更多的問題，考慮更多的問題，討論和解決更多的問題。遇到困難，向教師、技術人員和車間領導學習，團結協(xié)作，相互學習，共同進步。遵守公司和車間的勞動紀律，始終保持飽滿的工作熱情，認真負責地對待工作，無怨無悔地工作，認真傾聽。

物業(yè)領導述職報告

俗話說，做什么事都要有計劃和準備。幼兒園教師在平時的學習工作中，都會提前準備很多資料。資料是時代的記錄，它是產生于人類實踐活動。有了資料才能更好地安排接下來的學習工作！所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？以下由小編收集整理的《物業(yè)領導述職報告》，歡迎閱讀，希望你能喜歡！

物業(yè)領導述職報告(篇1)

各位領導，各位同事：

大家好!

今天我站在這里向大家作述職報告。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業(yè)沒有絲毫的經驗一樣。應該說，我下面的述職報告沒什么條理可言，更多的是在談自己的感受。

我自認為是一個很喜歡計劃和總結的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手;原因之二，當真正更多地認識一個企業(yè)、一個行業(yè)的時候，當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現(xiàn)在的感覺。

有一句我經常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對?？上驳氖牵瑢ξ叶?，這半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，內心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力;忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。

就在這時候，我與天安結了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領導對我的認可與賞識。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業(yè)主管是干什么的?？傊?，不知道干什么就跟著干吧，金經理開始沒對我提任何要求，委派李明發(fā)指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現(xiàn)場開始的。

最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設備工、維修工巡視設備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內部網看資料，稍微夸張點說，那個時候我把自己能夠看到的紙張的、網絡的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態(tài)度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真的應該為他們再多做點什么。

輪訓過后，我更多的時間是在做管理處的.客服工作，接待來訪、辦證，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質量的最大指標，營造一個讓業(yè)主滿意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標。

無論什么時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業(yè)資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產投資基礎》、《物業(yè)管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領導新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標。時間緊任務重，領導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息時間?，F(xiàn)場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練!但我知道，這一回我長本事了。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標準相距甚遠：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經驗有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰(zhàn)略，實現(xiàn)部門年度工作計劃和目標;進一步積累拓展工作經驗，爭取在工作上獨當一面;繼續(xù)加強在專業(yè)知識、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在20XX年即將結束的時候，我衷心地感謝公司各級領導對我的栽培和關心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候，述職報告中成績累累。

我非常清楚一個道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

我的述職完畢，謝謝大家!

物業(yè)公司主管述職報告2

即將過去的一年，領導班子對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責是協(xié)助公司領導、配合辦公室主任作好公司內部事務的管理，向公司領導班子經營、決策提供可靠依據，為股份公司下達各項指標的完成及時提供翔實的信息、數(shù)據，配合、協(xié)調各部（室）努力完成物業(yè)公司下達的各項任務及指標，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責的履行情況，概括起來應該說有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：

一、我配合辦公室主任負責起草了《電話接聽管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項制度，修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經營、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時在具體落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布，失去了監(jiān)督和考核作用；效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的。

二、較好地完成了去年底的“三定”目標和工資逐月分解目標，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實，但自４月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）。

三、嚴格按去年底核準的調整基數(shù)，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉問題產生了滯納金），未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對大部份進行了補錄，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時將做好****年社?；鶖?shù)的調整工作。

四、因今年進出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結構表都得到了翔實統(tǒng)計和上報，招聘與解除手續(xù)都按程序進行，但存在問題是新員工的培訓工作沒能嚴格按程序開展，給部門培訓造成了難度。

五、作為公司合同專管員，對協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰，較嚴格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問題：

１、有的合同、協(xié)議無編號；

２、雖然股份公司不再審批權限以下的合同，但公司內部審批手續(xù)不完整；

３、與外地簽訂的緊急合同應在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應加以彌補和改正。

六、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。

七、按要求負責起草了公司的文件、請示、函等各類文稿，但在請示上報后，催問工作不及時，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。

八、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產生了工資造冊不及時，數(shù)據出臺不及時，導致財務數(shù)據上報不及時等一系列連鎖反應，產生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。

九、在對外工作中，也是有得有失：對物業(yè)、物價部門協(xié)調工作，取得了支持，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了****多元年審費；但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點應作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓，引以為戒。

十、在宣傳工作中，修改稿件**余篇，發(fā)表**余篇；制作板報２期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎；協(xié)助商務中心制作橫幅**余幅，且多為加班時間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實際。

工作缺乏條理性、計劃性，導致工作完成不及時、拖沓、延誤等情況，這有主觀學習不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的。縱觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴格地說，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價，我認為只能是勉強稱職。

物業(yè)公司主管述職報告3

各位領導、同志們：

忙碌又充實的一年即將過去，一年來，在公司領導的正確指導和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，我區(qū)圓滿的完成了上級領導布置的各項工作任務，現(xiàn)述職如下。請評議：

一、政治思想方面

20XX年是全面貫徹黨的十七大戰(zhàn)略部署的第一年，做為一名共產黨員，同時作為一名物業(yè)管理工作者，我在做業(yè)務工作的同時，認真學習領會黨的十七大精神，學習包鋁集團公司以及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，通過讀書看報、網上學習、實地參觀等各種形式，借鑒先進物業(yè)管理單位的經驗，一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實務實的態(tài)度投身到公司的后勤服務事業(yè)中來

二、工作業(yè)績方面

在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強化成本管理，努力降低費用支出，全面完成了規(guī)定的各項任務。

1、加強班組建設，促進各項工作開展。東區(qū)物業(yè)結合班組具體的工作實際，從安全管理、設備維護、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項制度的考核廠務公開。特別是崗位績效工資管理、6S管理方案實施嚴格考核、公開公證。同時，以經濟技術創(chuàng)新為主要內容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質達標”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動，以此來提高服務質量和水平，推動物業(yè)管理各項工作順利進行。

2、堅持安全第一”思想，建立安全管理長效機制。根據物業(yè)公司的要求，進一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講安全，組織職工學習安全方面的知識杜絕習慣性違章，保證各項生產的安全運行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生。

3、強現(xiàn)場管理，提升物業(yè)管理水平。

A、按照集團公司提出的建設“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關部門做了美化、亮化的規(guī)劃設計工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99 % 種植草花2000株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護管理中嚴格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標準》和《包鋁集團綠地養(yǎng)護年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標準化。

B、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質量，垃圾清運工作基本做到日產日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強監(jiān)督指導，共同搞好物業(yè)服務工作。

C、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。

D、加強門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴格按照公司下達的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細則執(zhí)行。杜絕流動攤販進入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實效性， 遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。

E、車棚管理工作，加強車棚現(xiàn)場管理工作，嚴格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強防火、防盜工作，每年按照車棚防火應急預案進行演習、訓練。積極消除火險隱患，加強消防設施的管理，確保消防設施完好。

三、領導組織能力

作為一名環(huán)節(jié)干部，同時也是組織者和協(xié)調者，在工作中我認真學習領會中鋁公司“嚴、細、實、新、恒、齊、”的管理理念，并運用到我區(qū)的物業(yè)管理實踐中來，對公司的具體工作布置及時做到上傳下達。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實的效果，保證小區(qū)的各項工作有條不紊的運行。

四、廉潔從政方面

作為一名管理者，首先是服務者，為小區(qū)居民服務是我們工作的第一宗旨。胡同志的“科學發(fā)展觀”中的強調以人為本，即以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強化服務意識，提高服務質量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個安全舒適、整潔的居住環(huán)境。

在對內工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6S方案實施中嚴格考核，做到公開公證。

五、存在的問題及今后的努力方向

一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。

1、 不斷加強政治和業(yè)務學習，努力提高自身素質。

2、 進一步加強與領導和職工的思想交流提高工作效率和質量。

3、 由于全球性金融危機對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定

物業(yè)領導述職報告(篇2)

尊敬的公司領導：

從6月27日入職后擔任辦公室人事主管職位負責人力資源相關工作。從十月份開始兼顧管理辦公室管理各項事務。將我在公司這半年的工作情況簡要總結如下：

一、招聘

20我們主要在招聘網站上發(fā)布了辦公室主任、會計、文員、司機、土建工程師總工、預算工程師、攝影攝像師、編輯、文案、項目經理、企業(yè)副總。截至到目前總共通知面試120多人，實際到崗人員會計、文員、司機各1名;急需到崗人員辦公室主任;剩下崗位是根據公司需求作為人員儲備。

二、員工檔案

1、建立了公司基礎的人事檔案。包括員工人事檔案;公司人事制度檔案;現(xiàn)為公司現(xiàn)有的人員完善了個人檔案;公司儲備員工信息檔案以及各項人事制度、表格等。

2、負責員工入職、離職、試用、轉正等手續(xù)的辦理。

三、培訓

定期在例會結束后給員工做培訓。已培訓的培訓的內容有《新員工入職培訓》、《社會保險相關知識》、《優(yōu)秀員工的工作習慣》、《禮儀》以及影像培訓《公司的力量》等。

四、人力資源制度的制定

協(xié)助上級修訂公司相關人力資源方面的各項制度，《人力資源管

理制度》、《薪酬管理制度》、《圖書管理制度》、《社保購買方案》辦公室人員的崗位說明書等。

五、辦公室工作方面

從10月份開始逐漸開始接觸辦公室管理工作，對我來說是一個全新的工作領域，一開始覺得辦公室的管理就是維系日常工作的順利進行，再后來的工作中發(fā)現(xiàn)，只做到這點事不夠的。因為辦公室是公司領導直接管理的綜合管理機構，除了日常一些瑣碎的，和臨時突發(fā)安排的工作以外，最重要的是個部門之間的相互協(xié)調、人員的管理以及公司規(guī)章制度維護和執(zhí)行。因為公司成立時間不長，有些規(guī)章制度又是新制定的，大家在執(zhí)行和認識上都需要辦公室不停的督促和宣導。而我自己本身在工作中也欠缺經驗，欠缺一定的主動性。在管理上被動的只是在做一個執(zhí)行者，沒有做到一個管理的作用。工作計劃：

招聘方面：利用春節(jié)過后是人員流動的高峰期，補充公司所需要的人員，及時把未到崗人員招聘到位。不斷開闊新的招聘渠道，為公司招賢納士。

薪酬福利：繼續(xù)完善公司的薪酬設計和薪酬管理工作。員工的薪酬和激勵是相輔相成的，根據公司情況做好員工的福利和激勵工作。以培養(yǎng)員工提高企業(yè)凝聚力。

培訓方面：關于培訓上年度存在一些問題，一是培訓的約束力不夠強，二是培訓的材料不夠系統(tǒng)化和規(guī)范化。三是培訓方式比較單一缺少互動和反饋，效果不夠明顯。下一年度的培訓以個部門為主，也

有助于個部門之間的學習，交流和溝通。

以上就是我這半年的工作總結，感謝領導給予的信任和同事的支持。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。

述職人：xxx

20xx年x月x日

物業(yè)領導述職報告(篇3)

關于物業(yè)主管述職報告4篇

在生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)主管述職報告4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬的各位領導、同仁：

大家下午好！

我叫xxx，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習到正式，非常感謝相關主任、經理的關心、指導，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

一、在陽光城一區(qū)見習期的工作

1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；

2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關；

3、加強員工內部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；

4、協(xié)助易隊帶領安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經濟損失，獲得公司領導和業(yè)主的好評。

二、前期售樓部安防管理工作

由于工作關系，xxxx年5月我由陽光城一區(qū)調職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經理的直接領導和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：

1、積極配合領導完成各項工作，盡量為領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色；

2、加強新進員工理論及業(yè)務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求；

3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業(yè)安防服務標桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練；

4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規(guī)范化、系統(tǒng)化；

5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；

6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。

三、上半年工作不足之處

1、小區(qū)實踐經驗較少，業(yè)務能力還有待于提高；

2、物業(yè)管理業(yè)務知識學習較少，前期介入知識不夠；

3、溝通藝術還有待于提高，才能更好的促進工作的協(xié)調。

四、下半年工作設想

1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；

2、通過每次都參加安防干部培訓，結合售樓部現(xiàn)場工作，以理論結合實際提高物業(yè)管理水平；

3、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，積極培養(yǎng)小組長；

4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行；

5、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎。

在前期售樓部這個嚴格因而優(yōu)秀的團隊里，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。

在公司領導及張經理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！

即將過去的一年，領導班子對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責是協(xié)助公司領導、配合辦公室主任作好公司內部事務的管理，向公司領導班子經營、決策提供可靠依據，為股份公司下達各項指標的完成及時提供翔實的信息、數(shù)據，配合、協(xié)調各部（室）努力完成物業(yè)公司下達的各項任務及指標，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責的履行情況，概括起來應該說有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：

一、我配合辦公室主任負責起草了《電話接聽管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項制度，修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經營、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時在具體落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布，失去了監(jiān)督和考核作用。效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的。

二、較好地完成了去年底的“三定”目標和工資逐月分解目標，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實，但自４月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）。

三、嚴格按去年底核準的調整基數(shù)，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉問題產生了滯納金），未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對大部份進行了補錄，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時將做好20xx年社?；鶖?shù)的調整工作。

四、因今年進出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結構表都得到了翔實統(tǒng)計和上報，招聘與解除手續(xù)都按程序進行，但存在問題是新員工的培訓工作沒能嚴格按程序開展，給部門培訓造成了難度。

五、作為公司合同專管員，對協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰，較嚴格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問題：

１、有的合同、協(xié)議無編號。

２、雖然股份公司不再審批權限以下的合同，但公司內部審批手續(xù)不完整。

３、與外地簽訂的緊急合同應在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應加以彌補和改正。

六、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。

七、按要求負責起草了公司的文件、請示、函等各類文稿，但在請示上報后，催問工作不及時，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。

八、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產生了工資造冊不及時，數(shù)據出臺不及時，導致財務數(shù)據上報不及時等一系列連鎖反應，產生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。

九、在對外工作中，也是有得有失：對物業(yè)、物價部門協(xié)調工作，取得了支持，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了1000多元年審費。但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點應作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓，引以為戒。

十、在宣傳工作中，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇。制作板報２期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎。協(xié)助商務中心制作橫幅40余幅，且多為加班時間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實際。

工作缺乏條理性、計劃性，導致工作完成不及時、拖沓、延誤等情況，這有主觀學習不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的?？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴格地說，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價，我認為只能是勉強稱職。

尊敬的領導，同事們：

大家好！

xx年就快結束，回首xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中充滿希望的20xx年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了?；仡檟x年，可以說咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關鍵年，現(xiàn)就本年工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成工作

一年來，在上級主管部門及公司領導的大力支持下，消防工作在xx年的工作基礎上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現(xiàn)無重大生產事故、無火災責任事故。

1、我是xx年12底月調到消防安全保衛(wèi)部，擔任消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對物業(yè)公司特點我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產工作，逐步落實了各小區(qū)與商戶簽訂防火責任狀情況，通過簽訂防火責任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強防范。春節(jié)臨近，我們多次召開消防安全會議針對小區(qū)存在火災隱患的違規(guī)搭建及時清理和根據小區(qū)（大廈）本區(qū)的實際情況制定了春節(jié)放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災事故的發(fā)生。由于各級領導的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責任火災事故和安全責任事故。

2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點多面廣消防管理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工作，重點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作是關鍵，為此加強了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產管理體系全面得到落實。避免意外事故的發(fā)生。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時要求單位整改，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題及時得到解決。

3、根據實業(yè)集團要求在集團范圍內進行火災隱患整治工作的通知，為了進一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內部火災隱患情況，深入扎實地開展好火災隱患整治工作，有效預防火災事故，結合冬、春季火災發(fā)生特點以及物業(yè)公司實際情況，我們積極開展了火災隱患整治工作，并將個小區(qū)（大廈）存在問題進行匯總，及時上報集團和相關部門。

4、xx年1月4至3月30日結合物業(yè)公司的實際，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團結教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團結教育工作。通過為期三個月的學習教育，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團結的良好氛圍，通過此次學習教育，進一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團結的重要性，并在保安隊伍中涌現(xiàn)出了一批民族團結先進集體和先進個人。根據各公司推薦、領導小組審核，經有限公司研究決定：兩個先進集體和5名先進個人進行表彰和獎勵。并號召公司全體員工向他們學習，牢固樹立民族大團結是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

二、加強組織領導，切實落實消防工作責任制

為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓，提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，根據簽訂《重點單位消防工作目標管理責任狀》并實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育

長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過對開展圖片、火災紀實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動、組織員工進行，常見火災的案例分析、火災燃燒周期的分析和初期火災的正確撲救、火災的種類及消防器材的正確使用方法、火災現(xiàn)場逃生的各種技巧等內容的消防安全知識培訓，提高了員工自救防范意識。

四、注重消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設

從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經濟建設的同時，十分重視消防基礎設施建設。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎設施規(guī)劃，以適應在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防

硬件投入。xx年投資100萬元對消防設施、消防器材進行了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請消防大隊到公司檢查指導工作，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。

五、組建消防隊伍，積極發(fā)揮社會消防力量的作用

在抓消防工作中，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的`方針，結合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內建立了群防群治隊伍，全力構筑“網絡化”的消防防控體系。

六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項消防安全檢查，xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區(qū)內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，思想政治工作情況等進行了徹底的排查，并對存在的隱患進行了認真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善了消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。

回顧xx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標管理，實現(xiàn)了財產、人身安全生產，20xx年我們將建立完善消防安全管理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設備和消防器材、及時進行整改維護，加大對一線職工、新進職工的消防知識技能培訓力度，力求全公司消防安全培訓形成長效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應對、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財產安全，實現(xiàn)安全、和諧發(fā)展。

在即將到來的20xx年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領導交給的各項任務。爭取實現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面。

斗轉星移轉眼年即將過去又迎來了美好的年?；仡欉^去的一年我負責的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下在直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質服務工作在此對年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓找出不足為年的工作打好基礎。

第一、年主抓的幾項工作

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責

任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位責任到人。根據園區(qū)的實際情況依據每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節(jié)約開支。

十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、

定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

第二、存在的問題

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現(xiàn)。

第四、年工作計劃和標準、目標。

根據年的工作情況依據公司的要求深挖細化工作內容制定年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。

2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列

物業(yè)領導述職報告(篇4)

20xx年即將過去，雖然我們取得了一些成績，但每一個發(fā)展和進步，都與公司領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知，工作中還存在很多不足，離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，總結吸取20xx年的經驗和教訓，抓住機遇，積極進取，為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高，把小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作！

一、主要工作業(yè)績

1、確保了小區(qū)全年無安全治理事故。

安防部在盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，安防部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。

安防部在今年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現(xiàn)已基本完成。

4、安防治理工作順利開展。

根據公司發(fā)展需要，我部開始安排安防人員進駐，負責所屬區(qū)域的安防治理工作，并根據現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場安防治理工作的順利開展。

5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。

安防部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。

同時安防部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡安防部力所能及的都主動、全力予以配合。安防部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占安防整體工作量相當大的一個比例。

6、治理制度的調整和修改完善。

為適應治理情況的變化和形勢的發(fā)展，安防部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

7、內部治理方面的進步。

（缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

（2）隊伍穩(wěn)定性增強，安防人員流動率穩(wěn)步下降。20xx年，安防部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

（禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和問題

法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對安防部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，安防部在今年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于安防部來講是一個長期的工作。

3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步安防部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。

三、下半年工作思路

檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進安防隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展，完成了相關目標，來年我們還將繼續(xù)努力，我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務工作質量！

物業(yè)領導述職報告(篇5)

物業(yè)設備主管年中述職報告

尊敬的領導、同事們：

大家好！我是物業(yè)部門的設備主管，今天非常榮幸能夠站在這里向大家匯報我的年中工作情況和成果。在過去的半年里，我?guī)ьI團隊積極開展各項工作，取得了一定的成績，在此向領導和同事們匯報，謝謝大家給予我的支持和幫助。

一、工作內容和完成情況

1. 設備維護與保養(yǎng)：針對物業(yè)管理中的各類設備，我積極組織制定了設備維護與保養(yǎng)方案，并組織團隊進行定期保養(yǎng)和維修工作。通過細致入微的巡查和維護工作，使得物業(yè)設備的使用壽命得到有效延長，并能確保設備的正常運轉。在今年上半年，我們按照計劃完成了設備維護保養(yǎng)工作，降低了設備故障率，保證了企業(yè)生產的正常運行。

2. 設備的升級與改善：隨著企業(yè)的發(fā)展，舊有的設備逐漸不能滿足生產需求，我主動與領導溝通，并制定了設備升級改善計劃。經過充分調研和對比，我成功組織了設備升級改善項目，并確保項目的順利進行。這些升級改善項目為企業(yè)提高了生產效率和產品質量起到了積極的促進作用。

3. 設備安全管理：為了保障員工和企業(yè)財產的安全，我重視設備安全管理工作。我組織開展了設備安全培訓，并制定了安全操作規(guī)程。同時，我定期檢查設備的安全狀況，及時排除安全隱患，并建立了設備事故報告和應急處理機制，以應對突發(fā)情況。在上半年，我成功避免了設備安全事故的發(fā)生，確保了企業(yè)的安全穩(wěn)定。

二、存在的問題和思考

在工作中也存在一些問題和不足之處，我思考了以下幾個問題：

1. 維修成本過高：由于部分設備長時間運行，維修成本逐漸增加。如何通過優(yōu)化保養(yǎng)計劃、降低維修成本，以更有效地使用經費成為亟待解決的問題。

2. 設備安全管理的持續(xù)性：設備安全管理不是一次性工作，需要持續(xù)投入。應繼續(xù)關注設備安全管理工作，加強員工培訓和設備維護，做到安全管理工作全覆蓋。

3. 創(chuàng)新改進工作機制：物業(yè)設備管理是一項復雜的工作，如何通過引入新技術、優(yōu)化管理流程等創(chuàng)新手段，提升工作效率和管理水平，值得進一步思考和探索。

三、下階段工作計劃

1. 優(yōu)化維修計劃：根據設備的實際狀況和運行情況，優(yōu)化維修計劃，合理調整保養(yǎng)頻率，降低維修成本和設備故障率。

2. 加強員工培訓：加強對員工的設備操作培訓，提高員工的技術水平，確保設備的正常運行。

3. 尋求創(chuàng)新改進機制：積極研究和應用物聯(lián)網、大數(shù)據等新技術，引入智能設備管理系統(tǒng)，提高設備利用率和管理效率。同時，加強與供應商的溝通合作，共同推動設備創(chuàng)新改進工作。

在今后的工作中，我將進一步加強學習，提高專業(yè)素質，增強團隊合作能力，推動物業(yè)設備管理工作不斷創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

物業(yè)領導述職報告(篇6)

物業(yè)設備主管年中述職報告

尊敬的領導：

大家好！我是XX物業(yè)公司的物業(yè)設備主管XXX，在過去的一年里，我在公司的指導下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，取得了一些階段性成果。在此，我向領導匯報一下自己的工作情況。

一、工作概述

今年以來，我在物業(yè)設備管理方面著重推動了以下幾個方面的工作：

1. 設備維護管理

我對公司所屬物業(yè)項目的設備進行了全面維護和管理，做到了設備管理的全覆蓋。我制定了設備維護計劃并嚴格執(zhí)行，在設備出現(xiàn)故障時及時進行維修，以確保設備的正常運轉，提高物業(yè)項目的整體運營水平。

2. 健全設備檔案管理

我對現(xiàn)有設備進行了分類整理，并建立了設備檔案系統(tǒng)，詳細記錄了設備的情況、維修記錄、保養(yǎng)方案等相關信息。這樣可以更好地跟蹤和管理設備的使用狀況，提高設備使用壽命，并能為設備的更換和更新提供數(shù)據支持。

3. 引進新設備

為了提高物業(yè)項目的服務質量和效率，在與相關部門密切合作的基礎上，我成功引進了一批先進的設備，比如監(jiān)控系統(tǒng)、清潔設備等，以滿足業(yè)主和租戶對設施設備的需求，并提升物業(yè)項目的整體形象。

4. 設備檢查和維修流程優(yōu)化

我對設備的檢查和維修流程進行了優(yōu)化，明確了各個環(huán)節(jié)的責任和流程，并制定了標準化的操作規(guī)范。這有助于提高工作效率，減少因流程不暢造成的時間和資源浪費，并提高設備管理的管理能力。

5. 團隊建設

我對下屬人員進行了培訓和激勵，提高了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。通過團隊的共同努力，我們能夠更好地完成工作任務，為物業(yè)項目的正常運營貢獻一份力量。

二、工作成果與收獲

1. 提升了設備的運行效率

通過定期巡檢和維護，我成功減少了設備的故障率，提高了設備的運行效率，減少了因設備故障造成的損失，為公司節(jié)約了維修費用。

2. 增加了物業(yè)項目的市場競爭力

通過引進先進設備和不斷改善設備管理流程，我成功提升了物業(yè)項目的服務質量和形象，增加了項目的市場競爭力，吸引了更多的業(yè)主和租戶入住。

3. 優(yōu)化了設備維修流程

經過調研和改進，我明確了設備維修流程中存在的問題，并制定了相應的改進措施。這使維修工作變得更有條理和高效，大大減少了維修時間，節(jié)約了企業(yè)資源。

4. 增強了團隊凝聚力和執(zhí)行力

通過培訓和激勵，我提高了下屬人員的專業(yè)素養(yǎng)和工作意識，增強了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。我們共同努力，推動了物業(yè)設備管理工作的不斷發(fā)展和完善。

三、存在的問題和不足

在工作中，我也意識到一些問題和不足，有待進一步改進和提高：

1. 經費不足

由于物業(yè)設備管理的特殊性，需要大量投資。然而，目前公司的經費投入較少，導致設備的更新和維修受到了一定的限制。希望公司能夠加大對物業(yè)設備管理方面的經費支持，以更好地完成工作任務。

2. 設備維修人員素質不高

目前公司的設備維修人員素質參差不齊，缺乏專業(yè)技能和高效工作的意識。這給設備維修工作帶來了一定的困難。希望公司能夠加強對設備維修人員的培訓，提高其技能水平和維修質量。

3. 設備檔案管理仍有待完善

雖然我建立了設備檔案系統(tǒng)，但其中的信息還不夠詳細和完善，未能對設備的使用情況進行全面跟蹤和管理。希望公司能夠支持和加強檔案管理工作，提高設備管理的可追溯性和維修效果。

四、工作展望

在今后的工作中，我將進一步提高自己的業(yè)務水平，努力克服存在的問題和不足，全力推動物業(yè)設備管理工作的發(fā)展和完善。具體的工作展望包括：

1. 強化設備維修人員的培訓

通過外部培訓和內部學習，提高設備維修人員的技能和維修質量，為設備管理提供更強的支持。

2. 加強設備檔案管理

進一步完善設備檔案系統(tǒng)，建立完備的設備信息，并加強檔案管理工作，實現(xiàn)設備管理的全程跟蹤。

3. 推動設備維修流程的優(yōu)化

與相關部門共同協(xié)作，不斷優(yōu)化設備維修流程，提高工作效率和維修質量，進一步提高設備管理的水平。

4. 深入調研和引進先進設備

密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢，加強與供應商的合作，不斷引進先進的設備和技術，提升物業(yè)項目的服務質量和競爭力。

尊敬的領導，以上是我在物業(yè)設備管理工作中的年中述職報告。我將會繼續(xù)努力提高自己的工作能力，不斷完善物業(yè)設備管理工作，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。謝謝！

物業(yè)領導述職報告(篇7)

各位同事：

時間過得真快，年不知不覺就過去了，回過甚看看本人所走過的那些深深淺淺的足跡里，有些收成,但更多的是留下了太多的遺憾。

小區(qū)的首要工作是為住戶供應各類慣例服務,經過歷任指導和小區(qū)全體員工的通力合作，小區(qū)的各項工作已根本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的應戰(zhàn)，就必需使小區(qū)的各項工作在本來的基本上，更上一個臺階，提早做好各項預備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在普遍尋求各方面意見的基本上，從完美各項規(guī)章準則動身，先后制訂了《小區(qū)員工崗亭標準》、《小區(qū)保安管理方法》、《小區(qū)應急處置順序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理施行細則》及《小區(qū)物品管理方法》等一系列管理準則，并在小區(qū)內應用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實踐動身，細化和標準各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：

一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內前期遺留的一些問題進行了具體的清算整治：

1、對小區(qū)內遺留的建筑垃圾進行了具體清算;

2、對與變電站接壤圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了具體清算，還對東大門及其它一些衛(wèi)死活角也進行了具體清算，包管小區(qū)內無死角或盲區(qū);

3、對一切路燈進行了清洗，具體肅清燈罩表里的污染物;

4、對一切消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，防止了生銹侵蝕所形成的不平安要素;

5、對一切球場及游樂場長條凳進行加固處置，偏重新粉刷油漆，包管住戶有一個舒適、平安的休閑場合。

二、因為小區(qū)的周圍都是開放式的圍欄，給小區(qū)的平安防備工作形成了極大堅苦，所以我不斷將小區(qū)的平安捍衛(wèi)工作作為重點來抓。首先經過完美各項規(guī)章準則，對保安儀容儀表、值班巡查、交代班典禮、文明用語，到宿舍的潔凈衛(wèi)生等，都作了認真的規(guī)則，并由辦公室人員監(jiān)視落實。其次針對夜班的主要性，專門布置由保安隊長帶隊，我也不按期參加夜間巡查;再次是在中間指導的關懷下，在暑假時期投資八千多元，在小區(qū)內的一些死角地帶裝置了鐵蒺藜，并添置了保安器材。還，為調查決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的平安隱患，又投資四千多元，裝置了八盞射燈。在不時完美內部管理的基本上，我也留意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單元的溝通協(xié)調，力圖經過將表里部相結合，來為小區(qū)住戶營建一個平安舒適的寓居情況。

三、完美水電管理，全力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題實時處理，大問題爭奪在12小時內完成。對無力處理的問題，實時上報或商請有關部分協(xié)助處理。還加大公共路燈的修繕維護力度，并依據天氣轉變，實時對路燈數(shù)目和照明時間作出響應調整，既包管小區(qū)內有足夠的照明，又最大限制的節(jié)省電能損耗。

四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的還，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，還加大修剪、除草和病蟲害預防等的力度，提早做好防凍防霜辦法，包管小區(qū)花木的正常發(fā)展和綠化景象的協(xié)調一致;還監(jiān)視綠化人員應用二次用水澆灌東大門和南大門四周的綠化帶，最大限制節(jié)省水資本。并在歲終組織辦公室人員和綠化組人員，應用化糞池內的肥料，對小區(qū)內的灌木進行根部施肥，既清算了化糞池，又為灌木發(fā)展供應了足夠的營養(yǎng)。

五、在總結日常管理經歷和聽取保潔人員意見的基本上，制訂了《小區(qū)保潔準則》，細化保潔員工作流程和監(jiān)視順序，將每人天天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監(jiān)視到哪里，還加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、服氣箱、房頂?shù)鹊臐崈袅Χ?，使小區(qū)的保潔工作獲得了極大提拔。

六、制訂了《小區(qū)食堂管理細則》，對食物收購、飯菜售賣等進行嚴厲監(jiān)視，還積極協(xié)助食堂主任處理一些工作中的實踐問題，包管小區(qū)住戶有一個平安衛(wèi)生的就餐情況;

七、在增收節(jié)支方面，除了鼎力開展水電節(jié)省管理外，我們對外單元在小區(qū)內的用電狀況進行了查詢計算。經過多方聯(lián)絡協(xié)調，并經兩邊確認，追回電信局在小區(qū)內設置小靈通機站的電費15386元，但因為電信局年關結算，所以該筆費用推至年1月份付出。別的在中間指導的鼎力支撐下，投資39000多元對小區(qū)食堂進行了革新，力爭將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增進點，但因為我小我的運營才能有限，未能完成這一愿望。

縱觀本人這一年的工作，只能用羞愧兩個字來描述，沒有稱職的工作才能，也沒有能讓人稱心的工作成果。因為我以前不斷從事詳細工作，不足管理經歷，再加上受本人才能的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不睬想，既孤負了中間指導對我的希冀，也對不起小區(qū)員工對我的鼎力支撐，以及那些關懷協(xié)助過我的人。近一段時間我不斷在反思本人這一年的工作，終究有哪些不足的當?shù)?首先我感覺本人從一開端就犯了一個思想上的嚴厲錯誤，沒有將本人的思想觀念實時從實踐工作轉換到管理崗亭上來，把本人的首要精神放在了若何做好小區(qū)的各項工作上，而不足大局觀和經濟認識，對小區(qū)經濟運轉的本錢核算和經費支出，沒有惹起足夠的注重，致使年小區(qū)呈現(xiàn)虧本的場面;其次是本人不足創(chuàng)新認識，未能充分應用小區(qū)的有利前提開展創(chuàng)收活動。在運營小區(qū)食堂時期，又由于本人才能有限，沒能發(fā)明出幻想的經濟效益;再次是本人常識才能各方面綜合本質，還達不到管理崗亭的要求，特殊在本人自力掌管小區(qū)工作時期，深深感應本人開展工作的難度很大，有一種力不從心的覺得。

然則相同在這一年傍邊，我也學到了良多良多的常識，這首先要感激中間指導給我的此次時機，讓我在一個全新的平臺和情況里，接觸到了分歧的人和事，既坦蕩了本人的眼界，也學到了很多書本上不成能學到的常識。這段閱歷，對我走好今后的路，甚至于我的終身，都將是一筆十分寶貴的財富。還我還要感激那些賜與我關懷、支撐和協(xié)助的人，是你們讓我感觸到了親情之外的暖和，也給了我打敗堅苦的決計和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感激的人還良多，能到師院后勤服務中間工作，是我的幸運;能和大家了解，則是我的福氣，無以報答，只能臨時將這份情深藏在心里。

在部分兼并今后，我切實感觸到，壓力小了很多，小區(qū)各項工作的開展也順利了很多，這使我對物業(yè)部年的工作充溢了等待。我在心里對本人說：置信本人，你是最捧的!我也想對中間指導和各位同事說，請置信本人的眼睛，我想用我年的顯示來證實我本人!最終，謹祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點!

謝謝大家!

物業(yè)領導述職報告(篇8)

2018 年物業(yè)清潔主管匯報樣本

尊敬的公司領導：

您好！我從今年6月29日起擔任物業(yè)部的保潔經理。分管負責鉆石星座項目保潔服務管理、沉北新區(qū)售樓處培訓、外府保潔項目。管理范圍廣，人員分散。這些雖然給管理工作帶來了很大的困難，但并沒有改變我的工作熱情。這既是挑戰(zhàn)，也是難得的鍛煉機會?，F(xiàn)將本年度工作匯報如下：

1．項目管理：

1.自從來到新工物業(yè)保潔部，白手起家，發(fā)現(xiàn)保潔員很情緒化，開展工作非常困難。為此，我們與保潔員進行了多方面的溝通，以穩(wěn)定員工的情緒。 根據樓宇的實際情況，根據每個員工的工作能力和特長進行劃分，做到人人負責，區(qū)域負責。對耗材進行統(tǒng)計和索取，制定各項工作計劃，完成建筑物的清潔和擦拭工作。

2.通過與保潔員的對話，我逐漸了解了保潔員的日常需求以及他們在實際工作中的難點問題，發(fā)現(xiàn)的問題也逐漸得到解決。 為了團結每一位員工，我用自己的形象和行動去影響每一位保潔員。雖然我對他們要求嚴格，但如果他們有困難，我會及時幫助他們，讓保潔人員全力以赴。在工作中投擲。完成保潔人員編制及工作模式；完成大樓公共區(qū)域的日常維護工作；完成新占用樓層的土地復墾工作；完成每棟樓電梯地毯的清洗和更換工作；完成建筑垃圾清運工作。

每個員工的日常工作和行為準則都受到相關規(guī)章制度的嚴格規(guī)定，讓每個員工都能認清自己的不足，積極尋求改進和進步。我根據每個崗位不同的衛(wèi)生條件調整了工作量和時間。凡事先想，凡事先做，樓上樓下跑。同時，管理層不畏艱辛，不怕疲勞，致力于實現(xiàn)建筑的質量標準。部門人員又進行了調整，在原來的基礎上減少了2人，每年為公司節(jié)省不少資金。保潔人員不在的時候，我一直在值班，樓內的衛(wèi)生狀況也沒有因為保潔人員的缺失而受到影響。

3.密切注意美容師的儀容儀表和工作人員的禮儀。 根據公司要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊，精神飽滿，真正做到微笑服務；還按責任區(qū)劃分，每天檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場糾正，始終保持各區(qū)、樓整潔。讓居民和企業(yè)滿意。

4。高度重視對上級的定期和不定期檢查。 公司要求嚴格，標準高。我對此情況高度重視，及時組織人力、物力每周清理兩次，確保樓宇衛(wèi)生達標，讓業(yè)主和公司滿意，維護公司形象。

5.我可以及時制定每月和每周的工作計劃。 使工作有計劃、有目的，匯報情況有條不紊，不遺漏。逐步規(guī)范清潔用品進出庫管理，注重節(jié)能降耗和人員培訓。在節(jié)能降耗方面，我們從小事做起，新領拖把掃把，先用東西綁起來，拖把釘上釘子加固，精心保養(yǎng)，延長設備使用壽命盡量多用，包包、抹布等，小心使用，可以用三遍，絕不能只用兩次。每月報送清潔用品時，請按計劃索取，切勿頻繁領取，為公司節(jié)省開支。

6.實行工作檢查制度，包括：自檢、主管檢查、抽查等檢查方式。 堅持每天對建筑區(qū)域進行巡查，有效防止各種違規(guī)行為，監(jiān)督現(xiàn)場保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管溝通、相互監(jiān)督和通報，彌補了目前保潔部只有我一個人巡查的情況。在與客服部的密切配合下，我們處理了多起關于門口清潔問題的投訴，并及時采取了相應的措施，避免了同樣問題的再次發(fā)生，得到了業(yè)主的高度評價。

7.定期消毒工作

在定期滅殺四害蟲的過程中，安排人員對蚊子進行消毒，達到了預期的效果。逐步改善樓內多蚊子的環(huán)境問題。

8.垃圾清運

垃圾清運，前期主要是生活垃圾，隨著業(yè)主數(shù)量的增加和裝修戶的增加，所以在日常工作中又多了一次垃圾檢查.做好預估，聯(lián)系清運車輛及時進場進行清運工作。 10月以來，因施工方退出室內保潔，我保潔部在兩個月的時間里，累計清理施工后和室內清掃垃圾70余次。保潔保養(yǎng)期間，公共區(qū)域堆積建筑垃圾100余次，保證了施工完成后入住前業(yè)主和公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二、訓練

開展保潔人員的保潔理論培訓和不同崗位的實際操作培訓，結合工作實際，重點培訓如下：清潔劑的分類和使用、清潔程序、擦玻璃、清潔電梯的維修、墻壁和地板的清潔、角落的清潔、垃圾桶的清潔、常用的推塵器、刷子、刮板。對藥物的使用也進行了充分的講解和演練。其中，我們重點關注清潔工正確使用堿性、酸性和中型化學品，并多次強調堿性化學品不能用于木材和天然纖維物品，酸性化學品不能用于大理石、水磨石等領域, 和有機化學品。溶劑可能對瀝青、天然橡膠和表面噴涂有害。使保潔員掌握保潔工作知識，滿足商業(yè)兩用建筑保潔工作的要求。

目前，員工已經能夠按照規(guī)定的標準努力工作并完成工作。經過不斷的培訓和磨合，保潔員已經適應了現(xiàn)有的管理方式和工作流程，人員基本穩(wěn)定。

三、其他項目保潔工作管理

本項目重點改善與甲方的關系，特別注意改善與甲方的關系。我們知道，與甲方的良好關系是我們工作的基礎，是我們工作的便利。經常與甲方溝通，征求甲方意見，增進感情。及時糾正提出的任何問題。

作為基層工作者，外富祥保潔普遍存在年齡大、文化程度低、人員流動性大等問題。我通過寶潔自己的工作系統(tǒng)培訓進行交叉培訓和循環(huán)培訓。并開展清潔工具實踐、清潔技能知識培訓，定期組織一一口試，優(yōu)勝劣汰，確保大家盡快提高。還有保潔員在日常工作中，要多注意休息和飲食問題，讓大家安心工作。

回顧過去六個月的工作，樓宇保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，管理水平和溝通能力還存在不足。這些不足都需要我加強自身的學習，用所學知識指導工作，努力以更好的成績回報領導的信任。

進入新的一年，我將以更加熱情和積極的工作態(tài)度努力做好以下工作：

加強對商業(yè)知識和企業(yè)文化的學習和學習。改進、創(chuàng)新工作方式，完善各項管理制度。加強與國外項目經理的溝通，提高保潔服務質量和效率，加強培訓。

物業(yè)領導述職報告(篇9)

物業(yè)設備主管年中述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！首先，感謝領導和各位同事對我的支持和信任，使我有機會擔任物業(yè)設備主管一職，同時也感謝各位同事在過去的半年里的合作和支持。今天，我將向大家匯報我在過去半年的工作情況，并提出未來的工作計劃。

回顧過去的半年，我主要的工作職責是負責物業(yè)設備的維護和管理工作。面對這個重要的工作崗位，我深感責任重大，并積極投入工作中。下面，我將從以下幾個方面向大家述職。

一、組織協(xié)調能力：

針對物業(yè)設備管理工作，在半年來的工作中，我著力加強團隊的組織和協(xié)調能力。在組織協(xié)調方面，我建立了一套完整的物業(yè)設備維護計劃，并與相關部門進行溝通，確保維修工作的高效進行。我還組織了一次設備保養(yǎng)培訓，提高了團隊成員的技能水平。此外，我積極與供應商保持良好合作關系，確保設備維修和備件采購的及時性和質量。

二、工作效率與質量：

在半年來的工作中，我注重提高工作效率和質量。我加強了對設備保養(yǎng)和維修的監(jiān)督，建立了設備運行的巡查制度，提高了設備的使用壽命和工作效率。我還制定了設備維修的標準操作流程，提高了維修工作的質量和效益。

三、創(chuàng)新能力：

在物業(yè)設備管理方面，我注重創(chuàng)新和改進。我引進了先進的設備監(jiān)控系統(tǒng)，并對設備故障進行了全面分析，設計了一套故障排查和處理的標準流程，大大提高了設備維修的效率和成功率。我還加大了設備維修和保養(yǎng)的信息化建設，通過建立設備檔案管理系統(tǒng)和維修記錄系統(tǒng)，實現(xiàn)了設備故障的快速定位和處理。

四、團隊建設：

作為主管，我注重團隊建設和人才培養(yǎng)。我積極傳授工作經驗和技能，幫助團隊成員提高工作能力。此外，我還組織了團隊建設活動，增強了團隊的凝聚力和合作性，使整個團隊在工作中更加有力并且和諧。

基于以上工作，我深知自身的不足和不足之處，下面是我今后工作計劃的幾點重點：

一、加強自身的學習提升：我將繼續(xù)加強自身知識的學習和對新技術的研究，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。

二、完善現(xiàn)有設備檔案管理制度：我將進一步完善設備檔案管理制度，建立更加科學、規(guī)范的設備檔案管理體系，提高設備管理的效率和精度。

三、加強維修及備件采購：我將繼續(xù)與供應商保持良好的合作關系，提高維修的響應速度和維修質量，同時也會加強對備件的采購管理，確保備件的質量和及時供應。

四、加強團隊建設：我將繼續(xù)組織團隊建設活動，增強團隊的凝聚力和員工的歸屬感，促進團隊成員的共同進步和提高。

我相信，在未來的工作中，通過以上的努力，我能夠更好地履行職責，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

最后，我衷心感謝公司領導和各位同事對我工作的關心和支持，同時也期待著大家對我的工作提出寶貴的意見和建議，讓我能夠在不斷反思和改進中不斷完善自己的工作。

謝謝大家！

物業(yè)設備主管：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

物業(yè)領導述職報告(篇10)

尊敬的公司領導：

一、政治思想情況

認真學習黨的各項方針政策、十七屆五中全會和十七大會議精神，認真踐行社會主義榮辱觀。

二、工作情況

我在支行營業(yè)部先后從事了兩個不同的工作崗位。

一在擔任會計主管期間，一是針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。根據ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。根據實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。二是在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業(yè)務，拓展業(yè)務經營范圍。拓展新的業(yè)務領域，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了新業(yè)務的順利開展。三是堅持業(yè)務學習，提高員工整體素質。利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問。組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未然，防止經濟案件的發(fā)生。

二在擔任大堂經理期間，大力實施“贏在大堂”策略，積極發(fā)揮大堂經理在網點現(xiàn)場管理、識別推薦及引導分流中的作用，注重在現(xiàn)有客戶中發(fā)掘潛力客戶和目標客戶，發(fā)展個人高端客戶群體。我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

述職人：xxx

20xx年x月x日

物業(yè)領導述職報告(篇11)

物業(yè)質檢主管述職報告

尊敬的領導：

我榮幸向您提交我擔任物業(yè)質檢主管的述職報告。過去一年，我在物業(yè)質檢工作中積極努力，充分發(fā)揮自己的能力，取得了一定成績。下面是我在這一年來的具體工作和成果的詳細總結。

一、工作概況

作為物業(yè)質檢主管，我負責監(jiān)督和管理物業(yè)質量，確保業(yè)主享受到高質量的物業(yè)服務。主要工作包括定期檢查維修保養(yǎng)情況、收集用戶反饋、協(xié)調解決問題、培訓維修人員等。同時，我還負責監(jiān)督供應商的業(yè)績和物料的供應質量，確保供應鏈的高效運作。

二、工作內容及成績

1. 管理維修保養(yǎng)

為了保證物業(yè)的正常運營，我制定了詳細的維修保養(yǎng)計劃，并組織維修團隊進行定期檢查和維護。通過及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，有效減少了設備故障率和維修時間，提高了物業(yè)服務質量。同時，我還與維修人員進行了培訓，提升了他們的技能水平，從而更好地滿足了用戶需求。

2. 用戶反饋管理

我重視用戶的反饋，并建立了一套完善的用戶反饋管理系統(tǒng)。我定期組織用戶滿意度調查，了解業(yè)主對物業(yè)服務的滿意程度和任何問題或建議。根據調查結果，我迅速采取措施，解決了一些長期存在的問題，并及時做出改進。通過有效的用戶反饋管理，提高了用戶對物業(yè)服務的滿意度和信任度。

3. 供應商管理

為了確保物業(yè)設備和物料的質量，我與供應商保持密切合作，并對他們開展了嚴格的評估和監(jiān)督。我定期檢查供應商的業(yè)績，并采取必要的措施來解決存在的問題。同時，我還積極尋找新的供應商，并與他們建立了長期合作關系，確保物料的及時供應和質量滿足。

三、遇到的困難和解決辦法

在工作中，我也遇到了一些困難。首先，由于物業(yè)服務范圍廣泛，需要處理的問題復雜多樣，有時候難以及時有效地解決。為了解決這一問題，我加強了與各部門的溝通協(xié)作，建立了跨部門合作機制，確保信息的及時流通和問題的迅速解決。

其次，由于物業(yè)質檢工作涉及到很多外部供應商，與他們的溝通和合作也是一項重要任務。在與供應商的管理中，我遇到了一些投訴和糾紛。為了解決這些問題，我采取了有效的溝通和協(xié)商，維護了與供應商的合作關系。

四、存在的不足和改進措施

回顧過去一年的工作，我意識到自己還存在不足之處。首先，我需要進一步提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)知識，深入了解各種物業(yè)設備和維修技術，以更好地指導和培訓維修人員。

其次，我還需要加強團隊的建設和管理，激勵團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力，提高整個團隊的績效。此外，我還要加強與用戶和供應商的溝通，更好地了解他們的需求和要求，進一步提高物業(yè)服務質量。

五、總結

通過一年的工作，我對物業(yè)質檢工作有了更深入的了解，也積累了豐富的經驗。在新的一年，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和業(yè)務水平，為物業(yè)質量的提升做出更大的貢獻。同時，我也希望能得到領導的指導和支持，共同打造一個更加優(yōu)質的物業(yè)服務體系。

謝謝您對我的支持和關注！

此致

敬禮！

物業(yè)質檢主管

日期：

物業(yè)領導述職報告(篇12)

各位領導，各位同事：

大家好!

今天我站在這里向大家作述職報告。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業(yè)沒有絲毫的經驗一樣。應該說，我下面的述職報告沒什么條理可言，更多的是在談自己的感受。

我自認為是一個很喜歡計劃和總結的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手;原因之二，當真正更多地認識一個企業(yè)、一個行業(yè)的時候，當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現(xiàn)在的感覺。

有一句我經常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對?？上驳氖牵瑢ξ叶?，這半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，

就在這時候，我與天安結了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領導對我的認可與賞識。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業(yè)主管是干什么的。總之，不知道干什么就跟著干吧，金經理開始沒對我提任何要求，委派李明發(fā)指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現(xiàn)場開始的。

最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設備工、維修工巡視設備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內部網看資料，稍微夸張點說，那個時候我把自己能夠看到的紙張的、網絡的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態(tài)度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真

輪訓過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、辦證，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質量的最大指標，營造一個讓業(yè)主滿意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標。

無論什么時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業(yè)資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產投資基礎》、《物業(yè)管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領導新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標。時間緊任務重，領導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息

時間?，F(xiàn)場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練!但我知道，這一回我長本事了。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標準相距甚遠：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經驗有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰(zhàn)略，實現(xiàn)部門年度工作計劃和目標;進一步積累拓展工作經驗，爭取在工作上獨當一面;繼續(xù)加強在專業(yè)知識、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在20xx年即將結束的時候，我衷心地感謝公司各級領導對我的栽培和關心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候，述職報告中成績累累。

我非常清楚一個道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

我的述職完畢，謝謝大家!

物業(yè)述職匯編13篇

文檔處理的重要性在于它能夠協(xié)助我們更好地完成任務并實現(xiàn)目標，將范文壓縮為模板，并在寫作時加以應用。有哪些值得參考的范文呢？小編今天為大家推薦了一篇關于“物業(yè)述職”的精選文章，為了防止遺忘，建議你把本頁收藏起來！

物業(yè)述職 篇1

物業(yè)述職PPT匯報

隨著城市化進程的不斷加快，社區(qū)物業(yè)越來越成為城市居民生活的重要組成部分。作為社區(qū)物業(yè)的管理者，物業(yè)公司需要定期向業(yè)主和上級部門做出述職匯報，以展示物業(yè)工作的成果和管理水平。其中，PPT匯報是一種非常常見且生動鮮明的匯報方式，下面將詳細介紹如何編寫一份有趣生動的物業(yè)述職PPT匯報。

第一步：制定PPT匯報的核心內容

物業(yè)述職PPT匯報的核心內容應該包括以下幾個方面：

1.物業(yè)公司的概況介紹：物業(yè)公司的規(guī)模、歷史、管理團隊等情況，展示公司的實力和信譽。

2.業(yè)務開展情況：業(yè)務開展的項目和范圍，如維修、保潔、保安、綠化等情況。

3.對業(yè)主的服務：物業(yè)公司在對業(yè)主的服務質量和服務態(tài)度方面的改進和提升。

4.安全監(jiān)測和應急處理：物業(yè)公司在安全監(jiān)測和應急處理方面的措施和成效。

5.財務狀況匯報：物業(yè)公司的財務狀況、收入狀況、支出情況、盈利情況和權責分配情況等等。

第二步：設計有趣、生動的PPT頁面

PPT頁面的設計需要注重表現(xiàn)形式，以便加強匯報的視覺效果，讓人們容易關注到重要的信息：

1.背景色和主題：背景圖可以展示物業(yè)公司的形象，提供公司的徽標、代表性建筑或其它圖形。顏色要選取中性、溫馨的顏色，以讓人感到舒適。

2.頁面布局：頁面應該采用清晰、簡潔的布局方式，以便瀏覽者快速了解頁面的主題。在頁面上可以添加適當?shù)奈淖只驁D片，以完整展示物業(yè)公司的實力和成果。

3.動畫特效：PPT的動畫特效可以消除聽眾對枯燥乏味的回憶，提高人們的興趣度。常見的動畫特效包括移動、出現(xiàn)、淡入淡出、向上、向下、閃爍、旋轉等等。

第三步：精心組織語言，使匯報更流暢

要組織好匯報中的語言，使匯報語言更加流暢、精煉、讓人聽得很舒服。以下是一些編寫PPT匯報中的常見問題：

1.用簡單的語言：要用簡單的語言來表達復雜的問題，并盡量去掉專業(yè)術語，與聽眾進行互動溝通。

2.注意匯報的順序：重要信息應該盡早提出，而不應該在最后一刻再去講述，由于在此之前，聽眾可能已經錯過了一些重要信息。

3.注意交代調查結果：應該具體地交代調查結果，不講漏或講多，以便聽眾全面了解物業(yè)公司過去一年的工作和業(yè)績。

綜上所述，編寫物業(yè)述職PPT匯報，需要注意頁面設計、語言流暢和匯報內容等多方面，匯報人員需積極向上，態(tài)度誠懇，以便充分符合聽眾的期望。通過好的物業(yè)匯報可以讓管理者決策制定更科學更合理，讓業(yè)主更了解物業(yè)的服務狀況，提升社區(qū)的管理標準，提高居民生活質量。

物業(yè)述職 篇2

物業(yè)文員工作是一項重要的工作，在物業(yè)管理中扮演著不可或缺的角色。作為一名物業(yè)文員，我們的職責很多，需要經常面對各種情況，為此，我們必須承擔起各種責任，以確保物業(yè)管理服務的正常運轉。本篇文章主要介紹物業(yè)文員的日常工作內容、工作流程、交流方式及存在的問題等方面。

一、日常工作內容

（1）協(xié)助業(yè)主辦理相關手續(xù)

物業(yè)文員必須要在辦理各種手續(xù)的時候，提供優(yōu)質的服務。這些手續(xù)可能涉及到諸如車輛入場、產權變更、物業(yè)賬單繳費等方面。對于業(yè)主常見的問題必要要給出詳細的回答和解決方案。

（2）客戶服務管理

在物業(yè)管理服務中，客戶服務管理非常重要，物業(yè)文員必須要及時回應業(yè)主的要求。需要妥善處理各種意見和建議，并在最短時間內解決問題，這可以提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度。

（3）物業(yè)檔案管理

物業(yè)文員必須要負責物業(yè)檔案管理和歸檔，通過完整、標準的檔案管理來確保物業(yè)管理服務的順利運轉。

二、工作流程

（1）維護樓宇設施與裝備

物業(yè)文員需要對維護樓宇設施和裝備進行定期檢查，確保樓內設施和設備的工作狀態(tài)良好。

（2）建設業(yè)主溝通平臺

物業(yè)文員需要將社區(qū)居民的需求和建議傳達給物業(yè)管理層，確保物業(yè)服務能夠滿足業(yè)主的需求，并進一步提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度。

（3）匯總消防安全信息

常年開展消防安全培訓，并定期組織消防演習、疏散演練，搜集、整理和上報有關消防安全的信息，確保建筑物的消防安全工作得到有效的落實。

三、交流方式

在物業(yè)管理過程中，物業(yè)文員需要與內部人員、業(yè)主、外部合作伙伴進行交流。通過及時回應業(yè)主的電話、郵件和微信信息等多種方式，確保業(yè)主對物業(yè)管理的需求得到滿足。

四、存在問題

在實際工作中，物業(yè)文員需要面對諸多挑戰(zhàn)，如工作壓力大、工作內容繁瑣等等。因此，物業(yè)文員必須要具備一定的細心和耐心，并不斷學習和積累物業(yè)管理方面的知識和技能，以更好地保障業(yè)主的正常秩序和生活環(huán)境。

綜上所述，物業(yè)文員是一項重要的工作，職責繁多，需要持續(xù)不斷地學習和提升，以更好地滿足業(yè)主的需求，并為社區(qū)居民提供更加完善的物業(yè)管理服務。

物業(yè)述職 篇3

一、對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變

我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

二、品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

1、貫徹按iso體系的有效動作。

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。

2、形成以客戶滿意為中心的質量體系。

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

3、建立物業(yè)零缺陷的目標。

公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。

物業(yè)述職 篇4

物業(yè)實習管家述職匯報

尊敬的領導，我是物業(yè)管理專業(yè)的學生，于某某年某月起，在貴公司擔任實習管家。在此，我向領導們作一份述職匯報。

一、崗位職責

在我擔任實習管家崗位期間，我的職責主要包括以下幾個方面：

1.物業(yè)服務管理：督促物業(yè)服務員做好物業(yè)各項服務工作，協(xié)調與住戶之間的關系，并及時處理和回復住戶的投訴和建議。

2.安全管理：負責小區(qū)安全管理工作，包括出入口管理、巡邏安保、火災預防和應急處理等。

3.設備設施管理：對物業(yè)設備設施的安裝、維護、修繕及升級維護等工作進行監(jiān)管和管理。

4.質量管理：監(jiān)督物業(yè)服務質量的提高，協(xié)調解決各類突發(fā)事件。

以上是我在實習期間主要負責的崗位職責。

二、工作亮點

在工作中，我積極總結經驗，不斷探索新的工作方法和工作模式。具體亮點如下：

1.優(yōu)化服務流程，提高工作效率

針對小區(qū)居民反饋的問題，我深入了解后，優(yōu)化了服務流程，有效提高了工作效率。例如，對于小區(qū)設施設備的維護和修繕，我和物業(yè)管理的同事制定了標準操作流程，避免了重復工作和質量問題。

2.提高溝通能力，增進與住戶關系

作為實習管家，我非常注重溝通能力的提高，但溝通不僅要求對話效果好，還要改善住戶與物業(yè)之間的關系。在工作中，我及時回復住戶的投訴和建議，尊重住戶的意見和建議，及時解決問題，增進了彼此之間的溝通和信任。

3.注重問題解決，保護了物業(yè)服務形象

在服務過程中，我注重問題的解決，做到一件事情要做到位。我們物業(yè)服務類似于公共服務，出現(xiàn)任何不良后果都會受到住戶群眾的冷遇和唾棄。在我處理住戶投訴時，為避免其延誤，果斷采取最有效的方式解決。同時，我會將問題反饋給物業(yè)管理團隊，通過針對性解決，優(yōu)化服務形象，提高滿意度。

三、存在問題與改進建議

在實習期間，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，希望能夠在以后的工作中改進。

1.專業(yè)知識需要加強

由于本人實習經驗較淺，會有些專業(yè)知識掌握不夠到位，不如其他老員工甚是欠缺。因此，未來我會努力加強學習，充實自己的專業(yè)知識，達到精益求精的效果。

2.服務態(tài)度可以進一步提升

作為一名實習管家，服務是我們最為重要的職責所在。在服務過程中，我注意到了自己的服務態(tài)度有時低落，未能滿足住戶的需求。在以后的工作中，我會學習高效的溝通方式，積極向上，提升自己的服務水平。

四、結束語

總之，在這次的實習工作中，我掌握了物業(yè)服務的管理流程，增強了與住戶的溝通能力，優(yōu)化了服務流程，保護了物業(yè)服務形象，也反思了自己存在的問題，深刻認識到了實習管家職業(yè)的重要性。未來，無論何時何地，我都將秉持著：勤勞、用心、負責的工作態(tài)度，及時了解業(yè)務知識的更新?lián)Q代，并用實際行動去做到更專業(yè)、更嚴謹。為物業(yè)管理服務做出更大的貢獻！

物業(yè)述職 篇5

物業(yè)管理在我國是新興產業(yè)，物業(yè)服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。在__年開展的質量興縣活動中，我縣將物業(yè)管理由房管部門管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務質量，維護業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。

一、建立健全組織網絡。

積極推行“局主管、鎮(zhèn)負責”體制，鎮(zhèn)政府設立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業(yè)主訴求調解站和社區(qū)物業(yè)服務中心，為加強物業(yè)管理，提供了強有力的組織保證。

二、建章立制、提升服務質量。

制定出臺了《物業(yè)考核辦法》、《物業(yè)服務收費等級標準》、《物業(yè)管理實施細則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務質量奠定了鐵的制度保障。

三、強化考核、促進服務上水平。

物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網絡化，為物業(yè)服務不斷上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。

四、普及物業(yè)文化、提升全民素質。

為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定期編印《物業(yè)簡報》，刊載物業(yè)動態(tài)，學習園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務質量夯實了理論基礎。

物業(yè)述職 篇6

尊敬的領導和各位同事，我是一名物業(yè)管理專業(yè)的學生，在這個寒冬里來到這座美麗的城市，完成了一次令人難忘的實習經歷。在此，我想向大家匯報一下我的實習情況和體會。

一、實習背景

我的實習地點是一座高檔小區(qū)，小區(qū)人口密集，設施齊全，管理要求高。在這里，我就是一名實習管家，負責維護小區(qū)設施設備的正常運轉、居民服務和社區(qū)管理工作。

二、實習內容

1. 安全巡查

在實習期間，我每天早晨都會進行安全巡查，檢查小區(qū)大門、車輛道路、樓宇電梯等設施設備的運轉情況，確保居民的生命財產安全。

2. 常規(guī)維護

我還負責小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護以及照明設備的日常維護和保養(yǎng)。在這個過程中，我學會了使用各種維護工具和設施，同時更加了解了環(huán)保和節(jié)能的重要性。

3. 服務居民

作為一名實習管家，服務居民是我最重要的工作之一。在我日常工作中，我對居民的服務程序進行了全面的了解，并積極地解決他們遇到的問題和反映的意見。我在服務居民的過程中，學會了一些溝通技巧，正確認識了服務的意義和價值。

4. 社區(qū)管理

在小區(qū)管理方面，我主要負責小區(qū)資產登記、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理和消防安全管控等工作。在我的實習期間，我接受了相關培訓，掌握了接觸小區(qū)管理的基礎知識和技能。

三、 實習體會

在這次實習過程中，我不僅學到了物業(yè)管理的基本知識和技能，還培養(yǎng)了很多能力，如合作、溝通、處事等能力。通過這次實習，我認識到物業(yè)行業(yè)的重要性，也更加堅定了自己成為一名優(yōu)秀物業(yè)管理人才的決心。

相信通過這次實習，我不僅僅是為我未來的職業(yè)規(guī)劃做出了積極的貢獻，而且也對我人生的成長產生了積極的影響。最后我要感謝學校和實習單位給我這次機會，同時，也感謝各位領導的支持和同事的幫助！

物業(yè)述職 篇7

物業(yè)上半年個人總結

作為物業(yè)公司的一名員工，我在這半年里經歷了許多，收獲了不少經驗。下面，我將從幾個方面總結一下自己的工作，也希望借此機會，給那些和我一樣在物業(yè)行業(yè)上打拼的人一些啟示和幫助。

一、服務態(tài)度

物業(yè)的工作，關乎物業(yè)業(yè)主利益的同時，也是一個服務行業(yè)，服務態(tài)度要得到業(yè)主認可始終是最重要的標準之一。而我的服務態(tài)度也是在這半年內發(fā)生了本質的變化，通過不斷觀察、學習和提高自己的綜合素質，我逐漸了解到了物業(yè)服務工作的本質。即細節(jié)、耐心和責任心。我清晰地記得，一次業(yè)主因為物業(yè)公司之前的工作沒有得到滿意解決，投訴了物業(yè)公司。我們的服務人員最終花了兩個小時，耗去大量心力，做好了業(yè)主投訴的相關事宜。由于我們的服務態(tài)度更好、服務專業(yè)性更高，得到了業(yè)主的極力贊揚，這是我們物業(yè)服務團隊的一個巨大的勝利。

二、材料管理

物業(yè)服務工作是一個非常細致嚴謹?shù)墓ぷ?，其中材料管理尤為重要。在這半年中，我也遇到了一些管理方面的問題，也因此，從中總結提高了一些方面。物業(yè)服務中材料管理包括各種材料的進出庫管理、材料臺帳的編制、記錄和評估等，涉及面非常廣泛，但細節(jié)方面也就顯得尤為重要。目前我們的物業(yè)公司已經建立起了一套較為完備的材料管理體系，包括進貨申請、審批、驗收、登記、倉庫管理、供應商管理和物料清單管理等方面，并且對材料進行分倉庫存放管理和安全防盜搶預防。這樣的一個專業(yè)化材料管理方案也得到了公司上下及業(yè)主的肯定。

三、業(yè)主投訴和協(xié)調管理

物業(yè)管理的工作中，業(yè)主投訴和處理管理是最為關鍵的一環(huán)，也是業(yè)主最關心的工作之一。在這半年中，我也遇到過各種類型的業(yè)主投訴，例如小區(qū)停車位不足、干擾、區(qū)域清潔、綠化不良等方面。在處理業(yè)主投訴時，我們始終以滿足業(yè)主的合理需求為目標，始終將維護樓盤環(huán)境和業(yè)主權益擺在第一位。在對于業(yè)主投訴的處理中，我們首先要盡可能了解業(yè)主的實際需求并進行詳實地了解，其次要對情況進行評估和判斷，最后對于有得力證據的宜進行承認處理，對于有憑據但需要進一步評估的，進行統(tǒng)籌安排，擇時再次回復業(yè)主，對于一些需要進一步延期評估/定量出單，通過專門流程進行清楚而不糾纏。在一個環(huán)境惡劣的物業(yè)管理工作中，我們始終保持一個樂觀向上的態(tài)度，用工作中最毫不留情的實際行動維護好我們的樓盤公共環(huán)境和業(yè)主權益。

四、梳理公司各項工作流程

這半年來，我們公司開展了一系列工作流程的梳理，并進行優(yōu)化和改進。我們?yōu)閱T工培訓搭建了一個完備的知情識認情培優(yōu)資料庫。幫助員工吸取先進理論和以往經驗，為他們今后日常工作提供指導。同時，我們針對物業(yè)所面臨的各種問題和突發(fā)情況，制定立即行動預案，始終以業(yè)主的利益為導向，事前考慮并預防各種可能的問題。這樣，當突發(fā)事件出現(xiàn)時，我們不僅可以第一時間把控場面，還可以及時進行應對，并及時調整策略，最終保證業(yè)主利益的安全和公司利益的順利發(fā)展。

以上就是我這半年來的總結，這些經驗不僅讓我在物業(yè)服務工作中得到了更好地鍛煉，同時也為我今后的工作、生活之路指明了方向。在這個廣闊的物業(yè)市場上，我也希望大家能夠與我一同努力，并堅信，只要我們一直秉承著“服務、專注、誠信”的原則，不斷從業(yè)務知識、管理流程、投訴協(xié)調和員工培訓等各方面進行提高，終會取得物業(yè)服務行業(yè)健康長久的發(fā)展。

物業(yè)述職 篇8

物業(yè)秩序個人年度總結

一年的時間總是轉瞬即逝，回顧這一年，我覺得我的工作總體上還是很滿意的。這一年里，我一直致力于維護物業(yè)秩序、優(yōu)化物業(yè)服務，讓住戶們的生活更加舒適、便捷。

首先，我在維護物業(yè)秩序方面做了很多的工作。我積極推行了垃圾分類制度，經過長時間的努力，住戶們已經能夠比較自覺地按照規(guī)定分類垃圾了。我還對小區(qū)內的停車位進行了科學規(guī)劃，深化了小區(qū)停車管理的制度，減少了亂停亂放現(xiàn)象，有效解決了業(yè)主停車難的問題。我還不斷加強對物業(yè)安全檢查的監(jiān)管，加強對住戶的安全防范教育。相信我的這些工作，讓業(yè)主們感到物業(yè)管理的質量有所提升。

另外，我還注重服務細節(jié)，讓業(yè)主們在細節(jié)中感受到物業(yè)服務的友好與溫馨。例如，在公共區(qū)域的墻面上張貼了溫馨提示牌，提醒住戶注意安全，增強了業(yè)主的安全責任感；在小區(qū)入口安裝了屏幕，免費播放最新的社區(qū)文化活動和最近的天氣情況，為業(yè)主提供方便的信息服務；更改常規(guī)清潔工作時間，避免打擾住戶休息。

在服務質量提升方面，我也做了很多的工作。我每天對中心綠化的維護和清潔進行督查，并及時通知相關部門補救。我自己也常常打掃電梯、公共廁所等公共場所，為業(yè)主們營造一個清潔、溫馨、便利的居住環(huán)境。我還經常與業(yè)主進行建設性溝通，聽取業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議，并根據住戶的反映和建議做出適當?shù)恼{整，從而讓業(yè)主對物業(yè)服務滿意度得到提升。

當然，僅僅是把工作做得更好還是不夠的，我還對自己進行了進一步的提升。我經常參加一些物業(yè)管理培訓、講座等活動，增加物業(yè)管理知識和工作技能。我還升級了物業(yè)管理信息系統(tǒng)，提高了物業(yè)管理的工作效率，為業(yè)主提供更快捷、貼心的服務。

總之，這一年來我積極開展物業(yè)管理工作，努力為業(yè)主提供更優(yōu)質、更滿意的服務。我相信，通過本年度的總結和總結經驗，我可以更好地努力去做好工作，進一步提升業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度和信任感。

物業(yè)述職 篇9

隨著社會的發(fā)展和城市的不斷壯大，物業(yè)管理行業(yè)越來越重要。物業(yè)是一個包括各種管理和技術服務的綜合性行業(yè)，管理涉及到公共設施、人員管理和安全等方面，技術服務則涉及到環(huán)境維護、設備保養(yǎng)和維修等方面。物業(yè)公司負責為業(yè)主提供全面的服務保障，對于提高業(yè)主的生活質量具有重要的作用。

物業(yè)管理工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，要求管理人員要具有高度的責任感和服務意識。只有這樣，才能夠做好物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供更加周到的服務。為了更好地展示物業(yè)公司的工作成果，一份生動詳細的物業(yè)年終述職匯報PPT素材是必不可少的。

物業(yè)年終述職匯報PPT素材通常包括物業(yè)公司的發(fā)展歷程、管理成果、經營情況、服務項目以及公司未來的發(fā)展規(guī)劃等。首先，要從公司的發(fā)展歷程入手，闡述公司成立以來所取得的成績和發(fā)展方向。然后，要展示公司的管理成果，如公共設施的管理、人員的管理和安全等方面。此外，還要介紹公司的經營情況，如收入、成本和利潤等。接下來，是物業(yè)公司的服務項目，包括環(huán)境維護、設備維修、保潔服務和安保服務等。最后，需要強調未來的發(fā)展規(guī)劃，包括發(fā)展目標、戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷等。

在物業(yè)年終述職匯報PPT素材的制作中，還需要注意幾個方面。首先要注意風格的統(tǒng)一，整個匯報PPT的風格要與公司的形象相匹配。其次，要注意資料的真實性和可信度，盡可能提供客觀、真實的數(shù)據。最后，還需要注意匯報的觀點和思路要清晰、邏輯性強，方便聽眾的理解和接受。

在整個物業(yè)年終述職匯報PPT素材的準備過程中，需要注意的各個方面，都是為了讓聽眾更好地了解公司的工作成果和未來的發(fā)展規(guī)劃。從而讓他們感到公司對于服務業(yè)主的決心是真實的，讓他們更加信任和支持公司，進一步促進公司的發(fā)展。

物業(yè)述職 篇10

1、堅持“誰主管誰負責”的安全工作的“屬地原則”，主管領導校長親自抓，安全辦主任重點抓并協(xié)作各年級組分管領導具體抓，切實加強對學校安全工作的領導。維護好學校及周邊治安秩序，為廣大師生創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。切實加強領導，把學校安全工作作為維護社會穩(wěn)定的重要任務，常議不忘，長抓不懈，加強學校安全領導小組的建設，健全領導責任制，層層明確責任，認真抓好落實，同時，要積極利用社區(qū)，派出所等部門對學校的安全工作的支持。加強學校領導班子和教師隊伍的建設，依法治校，依法治教，倡導敬業(yè)奉獻精神。進一步加強師德教育，建立新型的師生關系。依法治校，依法治教，堅決制止體罰和變相體罰學生行為。

2. 強化中小學生的日常行為規(guī)范訓練，在全校學生中開展日常行為規(guī)范達標競賽活動。利用德育基地，警民共建單位等有利條件加強對學生“預防未成年人犯罪法”教育等活動。使學生成為在校是文明禮貌好學生，在社會是知法、懂法、守法的好公民。

3. 深入開展青少年的法制教育。

(1)推行和完善“警校共建”、“社區(qū)共管”、“學教結合”等行之有效的青少年教育管理的途徑，學校將有關法律、法規(guī)作為政治思想教育的重要內容，切實予以貫徹落實。

(2)從嚴治校，完善學校內部管理制度，健全學校治安保衛(wèi)工作的崗位責任制，“看好自己的門、管好自己的人”增強師生抵制不正之風的能力，堅決打擊社會不法分子和不良行為對學校正常秩序的侵擾。

(3)重視“后進生”的幫教和轉化工作，注重學生思想的動態(tài)分析。對重點對象要落實專人幫教，把轉化“后進生”工作列入教師工作實績考核的內容之一。

(4)加強師生安全教育和防范措施，按省公安廳，省教委《關于在全省開展中小學交通安全法律知識普及教育活動的通知》精神，對學生進行安全教育，杜絕安全責任事故發(fā)生。

(5)建立學校、社會、家庭三位一體的青少年思想品德教育的機制。

(6)要作好預防在校生違法犯罪工作，做到教育有針對性，針對不同的個體有對策、有措施，確保在校生的零犯罪率。

(7)學校安全保衛(wèi)工作制度要健全，措施有力，杜絕師生非正常傷亡責任事故發(fā)生。

(8)把心理健康教育收入教學內容，普及衛(wèi)生知識教育，特別注重學生的心理健康教育，開展心理知識講座，心理咨詢等活動，促進學生身心健康。

4、繼續(xù)聘請法律副校長，為學校更好開展依法治校，依法治教提供法律保障。

5、學校不僅注重安全工作的人防，保安人員增加到六人，而且注重安全工作的技防和設施預防。學校在經費緊張的情況下，仍在安全設施上加大投入。對學生公寓、學生寢室、食堂操作間、大門口等重點部位安裝了可視監(jiān)控和電子防盜報警器，對辦公室、微機室、語音室、財務室、實驗室等重點部位安裝了防盜門、網，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

6、深入開展創(chuàng)建安全文明校園活動。

(1)、《自行車管理規(guī)定》、《門衛(wèi)管理制度》、《重點部位安全管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全教育條例》、《網絡安全管理制度》等安全管理制度，認真開展創(chuàng)平安校園活動，組織學生觀看安全教育片和《中學生安全知識講座》。班主任要利用班隊活動課，組織學生認真開展學習《中學生自我保護常識》、《中華人民共和國預防未成年人犯罪》教育讀本，以便讓學生知法、懂法、守法，同時了解“自救互救”基本常識。開展安全教育周活動。采取生動活潑，形式多樣的活動增強學生安全意識，各班要通過致家長一封信，學生簽名承諾，現(xiàn)身說法，主題班會，廣播，黑板報，知識競賽，簽訂責任書等形式增強學生的安全意識，提高學生的自救、互救能力。寒暑假期間要致學生家長一封信，提醒學生在寒暑假注意交通安全、游泳的安全(溺水)等人身安全和財產安全。

(2)、堅持安全工作的每天檢查制度，督促各班的“三關”工作，并及時記錄作為先進班考核的一項內容，做好各類考試、活動的保衛(wèi)工作。配合班主任做好對后進生的幫教，制止各類事故苗頭，防微杜漸，在綜合治理工作方面做到“組織建設走在工作前，預測工作走在預防前，預防工作走在調解前，調解工作走在激化前”，盡可能的把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

(3)強化自行車管理和門衛(wèi)管理，教育學生盡量不要騎自行車上下學，教師進校自行車、電動車、摩托車擺放有條不紊，私家車進校園要在規(guī)定的停車位停放，維護校園的整潔和安全，嚴格進出校門紀律，佩證上下學，外來人員實行嚴格的登記進校制度，上課期間一律全封閉管理，保證學校的正常教育教學秩序，維護學校師生的人身安全和財產安全。

(4)學校建立護校隊，結合值周領導、值班領導、值周教師認真檢查校門口和校園周邊環(huán)境安全，重點關注周五放學和周日學生返校時段，教育學生不到小攤販處賣零食，注意飲食安全、交通安全、防溺水安全和防敲詐等工作。按新時期學校安保的新要求聘請保安六名，實行24小時值班巡邏制度，確保師生的人身安全學校財產安全。

(5)與轄區(qū)派出所緊密聯(lián)系，以校園警務室為依托，爭取警力為我們的校園環(huán)境安全、校園周邊環(huán)境安全、師生的人身和財產安全保駕護航。

(6)居安思危，排除隱患。定期檢查安全設施，安全器材，特別是消防器材、消防設施、防盜設施。各班主任要深入學生、了解學生，建立后進生聯(lián)系制度，防微杜漸，化解矛盾、先教育、后處分，同時要開展不定期收繳有不安全因素的物品活動。

新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務工作，并積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協(xié)助領導做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在所做的工作作簡要的工作計劃：

讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發(fā)現(xiàn)問題及時關好，讓不法份子無機可乘。

當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當班各類質量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區(qū)必須出示有效證件和服務中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。

新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務技能，從而開展安全的各項工作。

作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓，例會，訓練，并做好領導參謀，來提高保安良好形像。

當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業(yè)務技能。

為年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。

(1)以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產的安全。

(2)改進工作作風，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。

(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務技能，增強保安隊伍整體管理水平。

(4)及時、主動向領導提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。

物業(yè)述職 篇11

尊敬的領導和各位同事：

我是物業(yè)實習管家XXX，非常榮幸來到這里進行為期一個月的實習。在實習期間，我深入學習了物業(yè)管理的基本知識和技能，并且在實踐中逐漸成長。現(xiàn)在，我將向大家進行一份述職匯報，總結我的實習情況和成果。

一、工作內容

作為物業(yè)實習管家，我的工作主要包括以下幾個方面：

1. 負責物業(yè)管理中的文件管理、數(shù)據管理和信息收集等工作，在公司內部建立了一個完善的物業(yè)信息數(shù)據庫，提高了管理效率和信息化水平。

2. 協(xié)助物業(yè)經理處理一些日常管理問題，如安全防范、維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面，提高了綜合管理能力。

3. 參與小區(qū)服務工作，協(xié)助物業(yè)人員為業(yè)主提供各種服務，例如投訴處理、車輛管理、保潔服務等。

4. 解決業(yè)主提出的問題，及時回應和解決業(yè)主提出的問題，為業(yè)主提供有針對性的服務。

二、個人成果

通過一個月的實習，我有許多收獲和成果，其中主要包括以下六個方面：

1. 獲得了更多管理經驗。在實習期間我與很多業(yè)主接觸并處理了大量投訴建議，積累了很多管理經驗和技能。

2. 加強了團隊合作意識。在實習期間，我和物業(yè)經理、保潔員、保安員等不同職業(yè)的人員共同協(xié)作，形成了一個緊密的工作團隊。

3. 提升了文化素質和專業(yè)知識。在實習期間，我不僅學習了物業(yè)管理和服務技能方面的知識，也加深了對社會文化和道德倫理等方面的理解和認識。

4. 改善了溝通能力。在實習期間，我大量與業(yè)主和其他物業(yè)人員進行交流和溝通，提高了自己的溝通能力和表達能力。

5. 增進了人際交往能力。通過與不同職業(yè)和不同背景的人交往，我學習到如何在不同的文化背景下進行有效地溝通和交流。

6. 建立了積極向上的工作態(tài)度。在實習期間，我對待工作非常認真負責，而且具有堅韌不拔的毅力和不斷進取的精神。

三、存在的不足和問題

在實習期間，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己存在的不足和問題：

1. 工作經驗不足，難以處理某些較為復雜的管理問題。

2. 溝通技巧仍需加強。有時因為個人表達能力不足，難以清晰地表達自己的想法和思路。

3. 還有很多專業(yè)知識需要進一步深入學習掌握。物業(yè)管理領域繁雜復雜，需要不斷學習和進修，保持專業(yè)領域的領袖地位。

四、未來發(fā)展計劃

盡管我存在一些問題，但我深知發(fā)展仍需要不斷努力，因此，我制定了以下未來發(fā)展計劃，希望能夠得到領導和同事的支持和指導：

1. 繼續(xù)深入學習物業(yè)管理知識和技能，提高自己的綜合素質。我將進一步學習物業(yè)管理方面的知識，希望把自己的工作經驗和業(yè)務水平提高到新的高度。

2. 參加相關專業(yè)的培訓和進修。除了不斷學習，我還計劃參加相關的培訓課程和進修活動，以尋求更多的幫助和指導。

3. 提高自己的溝通和協(xié)調能力。我將不斷努力提高自己的溝通和協(xié)調能力，包括口頭表達和書面表達能力，同時也會更加靈活地運用各種協(xié)調手段，力求解決各種問題。

4. 加強團隊協(xié)作和工作責任。我將繼續(xù)保持良好的團隊合作意識和工作責任心，盡自己所能為團隊的目標和任務做出貢獻。

五、總結和致謝

通過這一個月的實習，我深刻認識到物業(yè)管理的重要性和廣泛性，也更加堅定了自己的職業(yè)方向。在此，我要感謝領導和同事們在工作中給予我的指導和幫助，同時也要感謝小區(qū)業(yè)主對我們工作的理解和支持。

未來，我會一如既往地堅持用心做好自己的工作，并且繼續(xù)努力提高自己的素質和技能，為小區(qū)物業(yè)服務做出積極的貢獻。

物業(yè)述職 篇12

在中國房地產界，綠城，以其高品質的產品營造與以人為本的物業(yè)服務，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經典項目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認同。為了學習先進管理經驗，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進行實地深度參觀學習。

在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”。 “綠城·留香園”集綠城大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質，是由亞洲建筑大師王宇虹擔綱設計，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質人居經典作品。

一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標準的敬禮、引導、迎接客戶，標準的問詢話術，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務標準化規(guī)范化的強有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強烈。

甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導，語調輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風。

整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務、樣板房參觀等，綠城客戶服務部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標準，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調的欣賞，一種腔調上的滿足。

參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進健康保健服務站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財務健康全面保駕護航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網智慧園區(qū)管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)進出、導視以及管理智慧化，實現(xiàn)手機與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。

翡翠城是綠城物業(yè)已經接手運營長達8年之久的項目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城APP訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進入園區(qū)，同時進入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應急燈(雙跳)，以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進行車輛的挪位。

翡翠城的物業(yè)另一大亮點之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務中心。這里提供快件代收待寄服務、健康水服務、家政服務、維修服務、老人/兒童關愛服務、棋牌室、健身房、早教中心(合作機構)、4點半學校(托付機構)、生鮮便利店(APP訂單送貨)、健康糧油進社區(qū)等諸多便民服務措施。

雖然是已經交付了8年的老項目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對于綠城物業(yè)服務的滿意與依賴。這也是此次學習中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國綠城物業(yè)公司的行業(yè)經驗和物管資源，著力引入先進理念和硬件設施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標邁進!

物業(yè)述職 篇13

在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協(xié)作下，圍繞我市場安全生產標準化的總體目標，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一，預防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年，安保部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、消防安全

市場安全是市場經營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門根據“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查

在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應急燈2只。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(含未遂火災)，完成了上一年度制定的消防安全生產目標——火災事故率為零。

2、裝修監(jiān)管

嚴格按照《消防法》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20_年_月_日，安保部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。_月_日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，安保部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。

小區(qū)物業(yè)述職報告

總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的物業(yè)公司工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇1

轉瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經過去。

回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的'認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

四、區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據年初公司下達的收費指標，積極開展、區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

六、區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在月份，完成了#、#的收樓工作;同時，又完成了部分區(qū)回遷樓(#--1、2單元)收樓工作。

八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)門及區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

九、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之，在20xx年的工作基礎上，明年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇2

20xx年對于xx物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！罩辽?，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止12年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。

本年度物業(yè)費收繳情況；現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示。

限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源。客服部對業(yè)主乘車卡的.發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在15年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題如下：員工的業(yè)務素質和服務水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調，跟進和報告。

20xx年工作計劃和重點：20xx年我部重點工作為，進一步提高物業(yè)費收費水平，在15年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業(yè)務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。

同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“業(yè)主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇3

根據《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。

20xx年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展：

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、換取企業(yè)資質

按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二)品質管理：

質量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的'打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。

20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。

(三)行政工作：

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。 20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

(四)企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象。

三、經營管理工作：

二零xx年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益化。20xx年的兩個經營項目，在年底都進行了剝離。因此，20xx年經營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經營工作，兼而尋找新的項目。

四、收支預測：

收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74 萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即 3.84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業(yè)等級資質后，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、 74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇4

隨著突如其來的新冠疫情，自正月初二起，物業(yè)公司全體在京員工，在項目經理的帶領下，克服各種困難全員上崗，進入特殊的工作狀態(tài)，全力投入疫情防控工作。隨著疫情不斷加劇，員工們面臨的心里壓力也逐漸增大，項目領導逐個部門的做好員工的思想工作，緩解員工的壓力，同時，千方百計的改善員工待遇，關心員工生活，從而有效的穩(wěn)定職工隊伍，在嚴重缺員的情況下，圓滿完成了小區(qū)疫情防控工作。

記得疫情防控最緊張的時期，并且，為了疫情防控的需要，規(guī)避春節(jié)休假的外阜員工返京帶來的防控隱患，停止外地疫情嚴重區(qū)域員工返崗，更加加重現(xiàn)有員工的工作量及難度！

因此，物業(yè)公司由項目領導牽頭，項目各部門負責人組成疫情專組，做好24小時不間斷的巡視值守，為保障本社區(qū)公共安全及疫情防范工作，既做好員工自身防范又做好園區(qū)公共區(qū)域消毒；幾次辦理管控證件時，為防止密閉空間交叉感染，物業(yè)工作人員在疫情最重也是天氣最寒冷的臘月，在室外為住戶辦理小區(qū)臨時出入證，做到及時有效地掌握和控制外來及外地返京人員資料信息，把的風險盡可能化解至最小。

記得疫情防控最緊張的時期，保安員既要保障小區(qū)日常物業(yè)秩序維護管理工作，同時還要根據各級部門疫情防控的要求，規(guī)范小區(qū)的出入口管理，加大小區(qū)門口出入查證力度，對出入小區(qū)的人員查驗證件、測量體溫、登記信息，禁止高風險地區(qū)人員及體溫高于37.3°人員禁止進入小區(qū)；對進入小區(qū)的車輛查證、登記、測溫后放行，外來車輛禁止進入小區(qū)。

門崗各崗位保安員，冒著刺骨的寒風，飛舞的冰雪，堅強的站在崗位上，因此，為保證上崗員工身體將康，及時發(fā)放防護用品，每天更換口罩，對門崗及宿舍區(qū)域做好消毒工作，同時，著力改善員工伙食，提高免疫力，穩(wěn)定員工隊伍，提高員工戰(zhàn)勝疫情士氣。

記得疫情防控最緊張的時期，園區(qū)住戶、居民都在家隔離、居家辦公，產生的生活垃圾成倍增長，清理難度加大，保潔員克服天寒地凍，冒著被傳染的風險，及時的清運垃圾，保證園區(qū)的干凈整潔，保潔員并且承擔園區(qū)公共區(qū)域的消毒殺菌工作，并出色的完成了任務。

在學院路街道辦事處、逸成居委會、逸成業(yè)委會領導下，在逸成全體居民的積極配合下，通過我司全體員工的.努力，逸成東苑小區(qū)的防控工作受到了滿意的效果

在做好新冠疫情防控工作的同時，日常的物業(yè)服務工作也在有條不紊的開展，基本完成了本年度的物業(yè)服務工作，履行的合同約定的義務。前臺接待服務在2020年的服務工作中物業(yè)客服中心、保安部接到電話、微信報修10272余件，其中，報修5000余個，咨詢5000余個；投訴電話153件，投訴集中的問題有：地面隨意亂停車、冬季供暖室內冷、保潔垃圾桶周圍衛(wèi)生差，綠地寵物糞便多、住戶擾民、噪音擾民等。

一、本年度客服累計受理投訴143件，年度投訴分布在以下方面：

1.個別違規(guī)停車、逆行現(xiàn)象：秩序維護人員及時疏導組織，道路暢通；

2.樓層清掃、垃圾清運不及時：責成樓管員隨時檢查、請員工及時清理；

3.保安員服務態(tài)度投訴：保安員工作時無責任心，工作不認真等投訴，工作時脫崗；

4.樓內發(fā)放小廣告、推銷人員上樓敲門：門崗加強進出管理，減少此類人員進入小區(qū)。

對于員工服務態(tài)度方面，從加強全體員工的素質教育、崗位知識培訓、提高服務意識、端正服務態(tài)度、規(guī)范使用文明禮貌用語等方面入手，提高服務質量。

針對業(yè)主與合租房之間的矛盾，我公司聯(lián)合居委會、社區(qū)民警積極協(xié)調，并多次向相關部門發(fā)函反映。

至于戶門口亂堆放雜物、物品丟失的問題，我公司多次張貼提示通知（公共區(qū)域禁止堆放物品，以免丟失），并做了大量的說服教育工作，使此現(xiàn)象得到了有效改善。

以上投訴大部分已經解決，其余，抓緊解決?？傮w來說，投訴量較之上年度有所上升，說明業(yè)主對我們的工作提出了更高的要求，需要我們更加努力的工作，提高服務質量。

二、共用部分及共用設備設施維修保養(yǎng)工程部負責共用部分和公用設備設施日常維修保養(yǎng)工作，并應業(yè)主要求為業(yè)主提供特約服務，對于經常入戶維修的員工，工程維修組定期對其進行文明禮貌、入戶維修注意事項、專業(yè)技能等方面的培訓教育，并且根據防控要求，進行新冠疫情防空教育。

入戶維修時，員工注重禮貌禮儀，使用禮貌用語。施工時保證自己良好的工作狀態(tài)，保證維修工作的質量，遇有疑難問題，通過多種渠道積極與業(yè)主進行溝通，協(xié)調解決問題，達到業(yè)主滿意，從而獲得了多數(shù)業(yè)主好評。

對于小區(qū)公共設備設施、設備間，責任到人，按周期保質保量的完成維修保養(yǎng)工作，積極主動地解決供用設備設施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較圓滿地完成了逸成東苑小區(qū)的各項工程維修、維護、保養(yǎng)工作，有效的保證了小區(qū)公用設備設施正常運行。物業(yè)管理圈。

1、日常維修共用部分、公用設備設施維修，截止2020年11月29日工程維修組完成日常維修工作約4000余項；完成率：99.7%；維修合格率：99%，基本保障了公用設備設施的正常運行。

2、公用設備設施維護保養(yǎng)

定期對小區(qū)園區(qū)及樓宇的共用部分及公共設備設施進行檢查、維護，認真完成如下工作：

（1）按周期對二次供水設施檢修保養(yǎng)、定期清洗消毒，保證用水安全；

（2）定期對小區(qū)樓宇共用部分進行巡查維修：

（3）定期對小區(qū)樓宇排水系統(tǒng)管道進行清理疏通；

（4）不定期對其園區(qū)內公共桌椅、健身器材、兒童游玩設施、小區(qū)大門、園區(qū)照明設施、園區(qū)水系景觀、雨棚、車庫進行檢修維護，保證其運行正常；

（5）對園區(qū)道路進行消防線劃線，碼放隔離墩，保證消防通道暢通；

（6）對小區(qū)供電系統(tǒng)低壓設備設施維護保養(yǎng)，保證其安全穩(wěn)定運行，有效保證了順利度過夏季用電高峰，在夏季極端天氣頻現(xiàn)的情況下，使逸成東苑大多數(shù)樓宇平穩(wěn)度過了夏季用電高峰；

（7）對樓宇供暖系統(tǒng)進行全面檢修保養(yǎng)，保障供暖工作安全穩(wěn)定運行；（8）應急維修熱水給水管道10多處，保證了熱水供應；

（9）對地下車庫通道漏水現(xiàn)象進行了探索性治理，三條通道漏水現(xiàn)象已經有明顯好轉，積累了初步經驗；

（10）專人抄寫水、電表底數(shù)，計算水、電費，配合財務做好統(tǒng)計工作，分析當月能源使用情況，及時發(fā)現(xiàn)能源浪費問題，為實施能源管理、有效節(jié)約能源奠定了基礎；

（11）配合弱電維保單位（盛唐恒安）做好監(jiān)控、門禁維修保養(yǎng)工作，合理調整園區(qū)內監(jiān)控點位，使之合理有效；升級園區(qū)大門口監(jiān)控設施、設備等級，使之更加清晰；

（12）貫穿全年，進行房屋安全檢查，發(fā)現(xiàn)多處屋面和里面安全隱患，并及時進行了清除（不并未計較屋面的共用部分屬性，也未計較空調外機架、臺的專有部分屬性），比如5號樓鋼架橫擔，13號樓空調平臺圍欄等。

員工同志們積極主動的開展公用設備設施維修工作的同時，應部分業(yè)主要求，提供了諸如摘、掛窗簾、換紗窗、疏通室內排水管道、維修地埋管道、更換給水設施尤其是、維修檢查戶內電線、重新敷設入戶網路信號線、電視信號線等特約服務工作，盡可能的方便業(yè)主的生活。

3、專項維修園區(qū)AB區(qū)共用排水（污水）主管線局部塌陷，堵塞，喪失排水功能，目前已經使用專項維修資金，進行了徹底改造，完全恢復了排水功能。

三、維護園區(qū)秩序、保障園區(qū)安全

（一）園區(qū)秩序維護

保安部制定了一系列的消防安全管理方案，并進行了認真的演練。由于小區(qū)占地面積較大，周邊環(huán)境復雜，在安全保衛(wèi)方面保安部實施“預防為主，重點布控”骨干員工勤于巡檢、同時小區(qū)內的監(jiān)控設備也在進一步的完善，嚴密防控、隨時匯報請示領導，避免了多起意外事件的發(fā)生；按照公司的要求，保安部根據行業(yè)規(guī)范結合小區(qū)狀況對全體保安員進行了多次專題培訓和綜合安保知識的培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。在此過程中也暴露出保安部在車輛管理、人員查證等方面存在不少的不足之處。

加強交通管理設施建設，在小區(qū)園區(qū)進口安裝了擋車系統(tǒng)，專人管理，對確實有必要進入小區(qū)的車輛，經客服中心登記后，放行，限時駛出，不得停放，限制了車輛進入園區(qū)，保障的居民園區(qū)出行安全。

（二）強化專業(yè)技能、創(chuàng)新工作方式

1.按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行20次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2.安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3.在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問，關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

四、保潔服務今年5月1日起，垃圾分類主要責任由物業(yè)公司承擔，物業(yè)公司保潔部首當其沖，承擔垃圾分類的主要工作，在街道辦事處的幫助下，在業(yè)主、居民的積極配合下，階段性的完成了垃圾分類任務。同時，按物業(yè)服務標準要求，完成了日常保潔工作。

第一季度：冬季掃雪和春節(jié)前補充保潔人員為春節(jié)期間人員流動做保障，春節(jié)前的一些安全問題通過自查和配合其它部門檢查整改都一一解決，配合政府部門和公司對地下室檢查整改清理雜物。春節(jié)后招員對新員工培訓都一一完成，本部門的日常工作都順利進行。

第二季度：天氣逐漸轉暖小區(qū)的定保項目按計劃進行（大堂門頭及玻璃、樓道玻璃等），一些冬季室外帶水作業(yè)不能做的地方及部位逐步完成。

全年消殺工作的準備工作及第一次全面藥物投放都在這季度的4月完成。春暖花開小區(qū)環(huán)境優(yōu)美人流增多污染加大，調整外圍工作人員的上下班時間保障好小區(qū)衛(wèi)生。

第三季度：正處于夏季天氣炎熱白天時間長，傍晚小區(qū)乘涼的人多，外圍污染相對嚴重，生活垃圾增多、較重，在這方面安排外圍和清運垃圾的工作人員加班確保環(huán)境衛(wèi)生。

雨季汛期如約而至，由于雨大導致大廳、坡道雨水倒灌需及時不間斷的清掃，除此之外小區(qū)道路積水也要安排員工清掃。每年雨季小區(qū)地下室滲漏水，清掃漏水也是我部門這季節(jié)工作的重要部分。

第四季度：消殺工作也到了尾聲，按工作計劃做好消殺工作的收尾工作。小區(qū)內道路施工大部分道路是泥土路對衛(wèi)生影響較大，調整部分員工工作流程及重點來確保污染較重的大堂、電梯、地面及外圍的衛(wèi)生。天氣逐漸轉冷，大風天氣頻繁小區(qū)樹木落葉較多，外圍員工每天清掃落葉最少兩次。按照掃雪預案提前告知各員工清掃積雪區(qū)域范圍，以應對大雪天氣，對一些室外帶水作業(yè)的項目在天氣轉冷結冰前都徹底清潔完畢。接近年末安全是大前提，其他小區(qū)電動車使用充電、火災安全事故屢次發(fā)生，我部門自查、結合公司檢查整改，杜絕一切安全隱患存在。

五、綠化服務根據小區(qū)綠化的實際情況，積極做好綠化養(yǎng)護工作，同時根據小區(qū)綠化植物的習性制定綠化養(yǎng)護計劃和種植計劃，并積極落實。使綠地基本無破壞、無踐踏現(xiàn)象。并及時進行綠化施肥和修剪工作，通過綠化員工的辛勤工作和小區(qū)業(yè)主的共同維護，小區(qū)的綠化生長狀況良好，達到二級綠化養(yǎng)護標準。

積極爭取社會資金，購買苗木，積極改善小區(qū)綠化狀況，重點對12樓南側草坪進行補種補植，使之觀感有了很大改觀。

六、消防服務（一）日?；A服務在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項消防預案，貫徹落實防火“六防”措施，配合消防部門及時有效處理了業(yè)主戶內發(fā)生的火災事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。

通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，保安部將園區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。

工作如下：

1.小區(qū)內壁式消防栓的槍頭、水帶存在丟失情況，在上年度已全部配齊的基礎上，按周期檢查，保證消防設施齊全。

2.小區(qū)的消防泵、消防水箱、噴霧泵、噴淋泵、補水泵，均定期保養(yǎng)和維護且能正常使用，水泵定期盤車、點動；定期演練消防水泵應急啟動工作。

3.本年度做了2次消防宣傳，總公司領導、公司質量管理部配合項目部進行2次消防演習，取得了良好效果。

4.配合政府消防部門，檢查發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)隱患——園區(qū)消防報警、消防聯(lián)動系統(tǒng)老化嚴重，達不到現(xiàn)在的消防安全要求，需要更新改造。

（二）關注消防隱患重點、強化電動車管理

1.保安員每天對園區(qū)內所有停放的電動車進行檢查，發(fā)現(xiàn)有拉飛線充電或違規(guī)停放的電動車進行上門提醒、現(xiàn)場整改。在園區(qū)內露天處安裝多處充電設施，方便電動自行車充電，杜絕入樓宇充電，消除安全隱患。

2、根據當前消防形勢的嚴峻現(xiàn)實，尤其是電動車充電這個消防安全隱患，保安部在小區(qū)內掛條幅，宣傳電動車入樓宇充電的隱患和危險，在單元門口、電梯轎廂內及園區(qū)顯要位置張貼通知，大力宣傳禁止電動車在樓宇（戶內）內停放、禁止在樓宇內（戶內）充電，同時提醒住戶對電動車引起火災的危害的高度認識，引起高度重視，使之做到自己不充電，阻止、或者舉報他人充電，自覺的重視消防安全。

（三）強化內部管理消除安全隱患從我做起鑒于消防安全形勢嚴峻，我們重點強化了地下空間使用人，尤其對員工、外包單位員工消防安全意識教育，強化工作生活中，務必樹立安全第一的意識，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報，同時，對所有員工宿舍進行安全檢查，按照安裝規(guī)范，重點整頓了宿舍配電線路，規(guī)范了電器設備使用行為，制定宿舍管理制度，安全責任到人，確保安全責任落實到位，消除一切安全隱患，防患于未然。

（四）梳理消防通道，施劃消防通道交通標識線，保障消防通道暢通。七、電梯服務小區(qū)配置電梯68部，本年度全部委托北京優(yōu)力維特電梯維修公司維修保養(yǎng)，由項目部及公司質量管理部共同監(jiān)管。該公司配備8名專業(yè)電梯維修保養(yǎng)技術人員，常住小區(qū)按照國家規(guī)范進行電梯日常維保工作，并24小時值班，準備處理電梯突發(fā)故障。該公司認真履行了維保義務，有效的保證了全部電梯的安全運行。

20xx年初，物業(yè)質管部李工在日常檢查時提出14號樓客梯與16號樓客梯存在鋼絲繩張力不均情況。經我部認真檢查，發(fā)現(xiàn)鋼絲繩與曳引輪輪槽磨損嚴重，造成鋼絲繩張力不均，我部及時上報領導。經領導批復，我們及時進行了曳引輪及鋼繩的更換并對本小區(qū)68部電梯鋼絲繩張力進行了系統(tǒng)檢查調整。20xx年9月我部接到北京市質量監(jiān)督局通知，需對電梯運行超過十五年的老舊電梯進行電梯平衡系數(shù)測試，125%載荷試驗，電梯超載制動功能試驗。

經核實本小區(qū)共有57部電梯為老舊電梯，在此次試驗范圍內。接到通知后，我部及時做了工作部署，確保試驗順利進行。

逸成東苑小區(qū)電梯在20xx年6月、8月、9月、10月份電梯年檢。本年度電梯年檢增加載荷試驗，限速器安全動作測試，我部提前自行進行檢查測試，確保年檢通過率達到100%。

夏季用電高峰期間，配合工程部處理應急維修，解救被困人員多次，反應迅速，措施得當，反應良好。

20xx年度，我公司全體員工將一如既往的努力工作，認真遵守法律法規(guī)，忠實履行《逸成東苑物業(yè)管理服務合同》約定的義務，為業(yè)主提供優(yōu)質的專業(yè)服務，同時，積極協(xié)助街道辦事處、居民委員會和業(yè)主委員會工作，繼續(xù)推進和諧社區(qū)建設。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇5

下頭就第一季度業(yè)委會的主要工作做個總結：

物業(yè)招投標：在業(yè)委會的推進下，經過正式招投標及公示后，金地物業(yè)與UHN國際村在20xx年2月2日正式簽約，從臨時物業(yè)轉為正式物業(yè)。這也是小區(qū)實行酬金制的正式開始。

供暖：熱力集團在20xx-20xx采暖季是應急進場支持，3月供暖季結束立刻頭臨熱水服務，以及管道大修的問題。業(yè)委會一向在想盡辦法解決此事。一方面咨詢各渠道，是繼續(xù)熱力還是另找其他供暖公司，另一方面由于鍋爐產權還在茂華手里，后續(xù)很多問題被此牽制(包括環(huán)保改造等)。在原業(yè)委會主任張教師的不停奔波和協(xié)調下，最終最終由政府出面牽頭，在跟茂華，熱力，業(yè)委會的幾次工作會后，最終確認由熱力正式接管，妥善解決了后續(xù)供暖供熱水問題。熱力承諾會在三年內逐步完成對小區(qū)的鍋爐改造和熱交換站，管道的更新及維修，并免費更換熱水表。未來熱水溫度會得到進一步改善!

自來水改造：小區(qū)一向存在水管老化失修問題，并且之前小區(qū)水費大筆虧空，造成惡性循環(huán)。在業(yè)委會的不懈努力下，與自來水集團達成協(xié)議，20xx年將對小區(qū)進行自來水改造，以后自來水管網和水表都由自來水集團維護，正式接手后物業(yè)不再代收水費。目前正處于前期信息收集工作階段，計劃于3月底完成信息采集。

公共收益：目前公共收益主要來自于5個方面：3個廣告公司，1個水站，1個電信。首先對前面幾年的公共收益做了整理和審計，具體資料很快會公示;其次對現(xiàn)有收益的.談判和管理;第三就是研究如何拓寬，包括5G的安裝，引進新的廣告，場地租賃等，都在進行中。以后會每年固定時間公示公共收益的收支和使用情景。

新物業(yè)的預算審核：業(yè)委會對物業(yè)提交的全年預算進行討論審核，并就具體項目詢價，比價，磋商，包括保安的費用，保潔人員編制，綠化范圍，員工伙食問題，另外還有重中之重的電梯公維和消防公維的流程及啟動，等等。具體資料會在預算最終確認后公布。

街道合并：目前小區(qū)單雙號樓分屬不一樣街道管轄，業(yè)委會一向在跟政府部門溝通此事，期望合并一個街道方便后續(xù)管理溝通。目前已得到回復會統(tǒng)一并入太陽宮街道(新源里已暫停本小區(qū)戶口遷入)，具體時間還在等政府的確認。

其他雜項：街道及相關政府部門溝通，業(yè)委會備案，律師咨詢溝通，既往檔案整理，以及給街道熱力送錦旗，尋求更多支持等等。

第一季度，業(yè)委會的工作按分組按計劃進行。除了分組逐步推進各項工作，此刻最重要的就是新物業(yè)的管理和執(zhí)行情景。由于酬金制的特殊性，大大增加了業(yè)委會的工作量，對物業(yè)預算的審核，對支出的管理，占據了近期業(yè)委會監(jiān)事會的大部分精力。等預算最終確認后，這部分會另行通告。屆時大伙關心的綠化，公維等，都會一并公示。

另外，關于公共收益部分，也將于近期公示。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇6

伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經驗，更上臺階。

作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關數(shù)據，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據的完整補錄，做好相關費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務目標，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務，協(xié)調與業(yè)主較為復雜的相關業(yè)務，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。

一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團結同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關系。

我始終認為，如果和同事的關系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應有的核心作用。

其次，及時做好新員工的培訓。

前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的.講解，讓她們在盡可能短的時間內初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務工作。

另外，及時組織相關費用的催收。

根據任務分工，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預繳工作，

此外，及時對相關數(shù)據進行統(tǒng)計整理。

嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。

再有，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。

補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。

還有，能按質按量完成公司交代的其他重要工作。

業(yè)主滿意度調查，清理所有車庫雜屋水電費。

一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：

首先要加強理論學習，虛心請教領導和同事，進一步提高業(yè)務能力，進一步提高工作效率；

其次要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇7

20xx年上半年，經營部全體員工在物業(yè)公司的領導下，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務，現(xiàn)將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：

一、主要完成的工作：

X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

X、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

X、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

X、完成了資產評估物業(yè)公司的.倉庫清點工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

X、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

X、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓?。?/p>

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作打算：

X、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

X、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

X、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

X、加強學習和內部管理，加強培訓，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

X做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、

防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇8

我們物業(yè)堅持安全無小事的原則，做好了安全工作?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、主要業(yè)績

1、確保了小區(qū)無安全管理事故。保安部在今年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)平常安全管理的落實，加強小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好經常性的安全大檢查，確保了20__年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提早做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開。

3、積極跟進車輛收費的前期預備。保安部在20__年與各相干部分配合積極跟進停車場收費前期預備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復，現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理順利展開。根據公司發(fā)展需要，我部在__月__日開始安排保安職員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理，并根據現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順利展開。

5、在做好本職的同時，努力發(fā)揮“__”職能。保安部在做好平常安全管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在題目進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部分進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔負了一個“__”的職責，在安全管理外配合各部分所產生的量已占保安整體量相當大的一個比例。

6、管理制度的調劑和修改完善。為適應管理情況的變化和情勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進行了大量的調劑，以使制度和操縱流程應具有實操性，為保障順利有序展開奠定了基礎。

7、內部管理方面的進步：

（1）保安部在4月份將8小時制調劑為12小時制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了20__年長時間影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多題目，單個崗位每月可勤儉用度650元左右，實行12小時制的'4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部份管理制度進行了適度調劑，以確保在質量與標準不降落的條件下實現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進隊伍穩(wěn)定。

（2）隊伍穩(wěn)定性增強，保安職員活動率穩(wěn)步降落。20__年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉變員工的心態(tài)和思想，同時進步管理職員的管理技能，使職員活動率穩(wěn)步降落，與去年職員活動率相對照下降了近6個百分點。

（3）20__年，保安部調劑培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，和主動性、原則性與靈活性的利用上，增進員工在處理崗位題目時能逐漸到達“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足

1、__月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致由主動變成被動狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深入的教訓，在事件后，雖經過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部份員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防管理部分，在確保重要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下，隊伍的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度，和處理題目的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操縱中不是很順暢，基礎不扎實，修建的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些題目的關鍵所在，這對保安部來講是一個長時間的。

3、智能化系統(tǒng)的實際利用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的題目。

4、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴重，雖經屢次維修整改，但仍未得到切實的解決。

三、后續(xù)工作思路

1、將安全管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好平常安全管理的落實、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，進步管理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以增進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使賞罰得到有效落實，以此進步員工的積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度，的計劃地展開培訓，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主，從而進步部分的整體素質，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理，確?，F(xiàn)場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、服務與管理窗口。

6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。

7、加強小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部分職員及特性上風，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，積極配合各部分的，使保安崗位作為“____”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇9

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，制定聽班制度。

二、工作計劃、員工培訓

（一）加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

（二）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和該進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

（三）加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

（四）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

（五）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：（1）提高所有員工的節(jié)能意識（2）制定必要的規(guī)章制度（3）采取必要的技術措施，比如進行地下停車廠的照明設施設備的`改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具；（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

四、預防性維修

（1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

（2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

（3）日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區(qū)，由于房產公司配套設施安裝后置的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六、設施設備計劃維保工作：

（1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

（2）根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

（3）消防系統(tǒng)的維護：結合秩序維護部的需要，及時檢查，維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、及消防栓設備處于良好的狀態(tài)。根據實際需要，上報公司，統(tǒng)一購買備品備件，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。

(4)根據實際需要，對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇10

20xx年上半年已經過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計劃和經營目標，現(xiàn)將上半年工作總結如下:

一、經營狀況方面

20xx年以來，受金融危機的影響，國內原材料價格仍然在向上增長，公司屬于勞動密集型企業(yè)，在所有的經營收入中，有絕大部分要支付員工的勞動報酬，還有相當部分用于支付管理費用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護費用，為了保住公司原有勝利果實，實現(xiàn)公司順利運行，在保證按時發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運行，各設施設備正常運轉的情況下，公司經營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現(xiàn)實問題，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務。

二、人力資源管理方面

由于XX管理處原經理離職，辦公室人事調整，原管理處副經理提升為經理，工作人員晉升為經理助理；總經理辦公室原設主任１人，今年新增品質管理人員1人。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量，為內部職工提供晉升機會和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強內部管理與外部聯(lián)系，公司對各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標準，在工作上予以引導、檢查、監(jiān)督，力爭使整個管理工作更為有序，才能爭取保持公司的良好品質；

三、財務管理

1 嚴格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。

2 嚴格報賬審核程序，完善財務手續(xù)

3 開展月資金計劃會，做到開源節(jié)流、合理運用資源配置。

4、嚴格出入庫管理，預防維保公司偷工減料行為

四、抓好制度建設。在經營管理中，及時總結經驗教訓，進一步完善公司原有制度。

1、XX公司在前幾年通過ISO9000質量標準體系認證，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構和繼承并發(fā)揚先進的管理理念，與時代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了2009版《員工手冊》，實際成果已運用在工作中

2、公司實行月工作計劃，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監(jiān)督落實管理處月工作計劃的實施，對上月未執(zhí)行完畢的計劃，滾動進入下一個月，以保證計劃工作的延續(xù)性和連貫性

四、公司人員流動情況

上半年人員流動相對較大，冶金管理處在較短時間內得到了控制，較為突出的是XX管理處新進人員22人；辭職22人，特別是護衛(wèi)部人員流動率達94.7％（新進人員18人、辭職18人）。公司對此加強了管理，一是派總經辦及時對標兵崗、車場班進行現(xiàn)場培訓，使員工盡快掌握上崗的基本技能；二是與員工談心，了解他們在生活中的實際困難，根據情況給予解決，及時為XX護衛(wèi)部購買電磁爐，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐。目前，員工的流動情況已經有效緩解

五、培訓工作方面

1)為了加強公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平，適應社會經濟的發(fā)展趨勢，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能，公司選派了部分員工參加建設廳舉行的行業(yè)外派培訓。使受訓人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高，并將培訓成果運用到了工作中。（個別員工在外派培訓上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔培訓費用）

2）日常的培訓 鑒于XX管理處在09年上半年的實際工作中，商場客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務繁重，公司進行了兩次相關部門人員的集中統(tǒng)一培訓，目的是新老員工共同學習相關的法律法規(guī)以及管理處對二次裝修的.管理規(guī)定，了解管理處對客戶的服務承諾，更好的為客戶服務，維護公司正當?shù)睦?，業(yè)主的合法權益；共同溫習《員工手冊》，對XX管理處進行全員關于行為規(guī)范的培訓；

學習是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導全體職工熱愛學習、將學習形成生活、工作中的一種習慣，將我們的企業(yè)建設成學習型的企業(yè)。

六、公司對內部提拔的人才及新引進的人才給予良好的支持平臺，給予充分的信任度及學習時間適應新崗位

七、對管理處的支持協(xié)助

1、落實部門的培訓工作，督促并現(xiàn)場參加管理處部門主管對員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓

2、新晉升工作人員管理經驗不足的情況下，公司給予強大的支持，如二次供水檢測，對外銜接，對公司的重點客戶及事務都主要是公司協(xié)調解決

3、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同，09年以來，公司著手清理，目前，移動公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分，公司已經簽訂合同并收取場地管理費；網通公司的合同還在協(xié)調之中。這樣，既便于管理處有序的進行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時為公司也增加了收入。

4、協(xié)助管理處對大廈、商場、酒樓進行防火排查工作

5、協(xié)助XX制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法

八、企業(yè)文化建設方面

1 工會組織職工春游活動，增強員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進發(fā)揚員工之間團結互助的友愛精神。

2 倡導人文關懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關懷，并發(fā)放了過節(jié)費；為康復中的員工安排適合員工康復的工作崗位等等。

3、 民主評選季度服務明星，選拔、樹立榜樣

4、 倡導勤儉節(jié)約的良好風尚；推動員工團結友愛、凝心聚力的精神風貌，共創(chuàng)XX的美好未來

5、 創(chuàng)辦公示欄，對外公布公司動向、向員工灌輸行業(yè)知識及法制法規(guī)信息，公示公司先進個人，達到內外溝通、激勵先進、督促后進的目的

6、 在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。

7、 幫助員工辦實事，如小孩入學需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開具的證明等等，為職工做好后勤保障服務

九、勞動關系方面

社會保險依照新的國家標準調整，在公司領導的親自關懷與過問下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇11

物業(yè)公司維修個人總結時光飛逝而過，，回顧一年的工作，緊張而又忙碌，一年來在物業(yè)公司領導的大力支持和關懷下，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在維修部的崗位上發(fā)揮了應有的作用，主要有以下幾方面：

一、做好維修部的管理工作、做好上級安排的`任務和各部門的來電報修工作。

本人以身作則，要求組員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強組員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動組員，迅速處理。對各部門的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動組員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

二、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

維修部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保小區(qū)、市場的設施設備安全運行，在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生。

三、真抓實干抓好安全管理

操作安全：

由于部門工作的特殊性，維修組員工經常要接觸用電器具，動電焊，用電等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，上班前會對組員時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、維修危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年維修人員無安全事故發(fā)生。對維修組員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全：

定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查;每月對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

最后，自己作為電工主管，分管強電，弱電，小區(qū)、市場專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責任大，擔子重，物業(yè)公司領導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認真高效，以身作則，配合各部門的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。

小區(qū)物業(yè)述職報告 篇12

20xx年是物業(yè)公司服務項目轉型并發(fā)展的轉折年，工程部在公司領導的正確領導和大力支持下，圍繞xx工作目標和任務、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。

一、工作目標和任務完成情況

1、設備設施維修：工程部根據具體情況，開展預防維修，努力提高設備功效。對強、弱電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質自己跑單位進行水質化驗，保證了系統(tǒng)水水質，符合國家標準，延長了設備設施的使用年限;在空調施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統(tǒng)長期存在的很多遺留問題，保障了設備設施安全、經濟運行;堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng);樓頂風機檢查等。

2、日常維修：20xx年度共完成 1965 項零維修工作，其中有公區(qū)維修，還有商戶維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：xxx、研發(fā)中心、財務部、鐘表大廈、xx公司、人事部等單位或部門的好評與認可。

3、規(guī)章制度：工程部在原來基礎上，建立建全各項規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實行了輪班制，避免了因此而產生的勞務糾紛。

4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程部在上級領導的指導下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結，月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調節(jié)，空調系統(tǒng)的調節(jié)等。

5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

6、大廈其它項：20xx年度收取中xxxx信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元，聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元，合力電信管理費xxxx元，催繳移動、聯(lián)通、電信電費共計xxxx元;本年度通過對商城空調系統(tǒng)的檢修、檢查，經與施工單位多次協(xié)調，經總公司批準，自空調安裝單位扣除工程款xxxx元，為總公司挽回了不必要的損失。

二、裝修改造：

按照公司布署，經報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點較好地完成了公司下達工程價為xxxx的各項施工任務：

1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;

2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;

3、B1華方商鋪及交接;

4、啟泰天各項目工程;

5、大廈東西地面磚鋪設;

6、B3食堂施工裝修;

7、東側大門制作安裝;

8、西側治安崗亭制作安裝;

9、一層按摩室施工;

10、犬舍制作安裝;

11、博文漢雅裝修施工等。

三、配合商城轉型：

工程部積極配合商城的'轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業(yè)布置，開業(yè)準備工作，較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。

四、存在問題、改進措施

20xx年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時也存在著許多要改進和完善的問題，以適應集團公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。

1、員工素質參差不齊，整體素質仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓，服務和技能培訓，結合考試手段，促進員工素質的提高。

2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提高，全力保障項目的安全，經濟運行，確保公司下達的各項任務圓滿完成。

五、新一年工作計劃：

1、按照年度保養(yǎng)計劃對設備設施進行保養(yǎng)：

一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池進行檢查及保養(yǎng);

二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng);

三月份對消防報警系統(tǒng)、正壓送風機、應急廣播系統(tǒng)、電氣豎井、風機及控制柜進行檢查保養(yǎng)，停止供暖后系統(tǒng)的檢查;

四月份對各閥門管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風柜進行檢查保養(yǎng),做好制冷準備工作，對房屋屋頂、雨水井、雨水管道進行檢查，確保防汛工作;

五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統(tǒng)、主要閥門進行保養(yǎng)，對大廈避雷系統(tǒng)進行檢測，搖測接地電阻，設備絕緣等;

六月份對消防報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、卷簾門、變壓器、水泵進行維修保養(yǎng);

七月份對消防閥門及管道、電視監(jiān)控系統(tǒng)、低壓柜、室外線路、化糞池、空調風柜等進行保養(yǎng)，制冷系統(tǒng)維保工作;

八月份對各消火栓箱、各控制柜、風機、主要閥門、進行保養(yǎng);

九月份對消防報警系統(tǒng)、應急廣播系統(tǒng)、各控制柜、風機等進行保養(yǎng);

十月份對消防閥門及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調風機等進行保養(yǎng)，供暖系統(tǒng)檢查及供暖準備工作;

十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統(tǒng)、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門、冷水機組、空調風柜等進行保養(yǎng);

十二月份對溫、煙感報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵進行保養(yǎng)。

2、隨時做好防汛、防火及冬季防凍措施，完善設備設施及各項應急預案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設備設施安全，確保人員安全。

3、隨時處理各項報修工作;

4、完成領導下達的臨時性的工作;

5、適時進行崗位培訓、技術培訓，員工考核，做好績效考核，努力提高員工素質。