物業(yè)述職

物業(yè)述職匯集。

我們常說，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人。在幼兒園教師的生活工作中，時常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？為滿足你的需求，小編特地編輯了“物業(yè)述職匯集”，供你參考和使用，請收藏和分享。

物業(yè)述職 篇1

xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一年，詳細(xì)內(nèi)容請看下文物業(yè)項(xiàng)目年度個人總結(jié)。

鑒于此,xxxx項(xiàng)目部在制定xxxx年度項(xiàng)目工作計(jì)劃時,就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引,確立項(xiàng)目部全年工作重心,即著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施,不斷修正、提高、完善。

xxxx年xxxx物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員一年的全程積極努力,在項(xiàng)目工作愿景實(shí)施的方法措施、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)

1 )實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程

以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

2 )針對項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn),為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

3 )重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持

成立了項(xiàng)目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

物業(yè)述職 篇2

20-年是航港的品質(zhì)提升年，我方為適應(yīng)航港的工作要求和快節(jié)奏，瞄準(zhǔn)“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”這個目標(biāo)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，勇于擔(dān)當(dāng)，較圓滿地完成了今年上半年工作任務(wù)。

一、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備日常維修按時保質(zhì)。

對綜合樓南門LOGO、南廣場廣告牌及高桿燈線路進(jìn)行了敷設(shè)，更換樓內(nèi)節(jié)能燈，維修樓外路燈、草坪燈。按照航港工程維修響應(yīng)速度達(dá)到十五分鐘以內(nèi)的要求，工單按時完成率達(dá)到99%以上，返修率控制在1%以內(nèi)，使日常維修工作做到計(jì)劃性、合理性、及時性，在空調(diào)、供水、供電等方面未發(fā)生大的投拆。

二、重點(diǎn)維保工作平穩(wěn)有序。

根據(jù)物業(yè)工程部周、月、季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有條不紊地安排了重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的維保任務(wù)。對綜合樓及上藥空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組過濾網(wǎng)進(jìn)行了一次更換，并每月循環(huán)清洗，較好保證了冬季供暖運(yùn)行。對工區(qū)路燈、屋面排水分別進(jìn)行了6次月度保養(yǎng)。對強(qiáng)電豎井，配電室、低壓配電柜、機(jī)房配電柜、生活水泵房和外圍路燈及綜合樓照明等設(shè)施設(shè)備分別進(jìn)行了兩次季保。對中水泵房分別進(jìn)行了1次半年維保和不定期反沖洗作業(yè)。對各庫區(qū)壓力表進(jìn)行了年度拆裝檢測，完成國航臨時庫年度井蓋涂刷，綜合樓衛(wèi)生間品質(zhì)提升加裝皂液盒。為保證夏季空調(diào)制冷，從今年四月份開始對供冷設(shè)備進(jìn)行了維保檢修，主要有冷水機(jī)組、空調(diào)、水泵、風(fēng)機(jī)、空調(diào)箱等。完成綜合樓南北樓3臺冷凍機(jī)組管道中異物清理。對37臺新風(fēng)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤管過濾網(wǎng)清洗，清理新風(fēng)機(jī)組控制柜，接線緊固，恢復(fù)電磁閥線路，對風(fēng)機(jī)電機(jī)絕緣阻值進(jìn)行了遙測。完成冷凍機(jī)房各閥門維保。由于維保計(jì)劃有效落實(shí)，保證了冷凍機(jī)組、空調(diào)機(jī)組等設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運(yùn)行。

三、日常檢查巡視形成常態(tài)。

按照檢查巡視計(jì)劃，分別對防火卷簾門、疏散指示燈、消防泵房、通排風(fēng)機(jī)等消防設(shè)備進(jìn)行每月一次檢查，對給、排水系統(tǒng)、污水泵房庫升降門、卸貨平臺等每月一次巡檢。1至3月份，加強(qiáng)了工區(qū)白天和夜間空調(diào)、消防、噴淋防凍日常檢查。4至6月份，加強(qiáng)了冷凍機(jī)組持續(xù)值機(jī)。對檢查巡視發(fā)現(xiàn)的問題，凡我方能解決的立即解決，不能解決的能及時報(bào)告航港甲方，今年上半年共計(jì)提出需協(xié)調(diào)解決問題42項(xiàng)。

四、培訓(xùn)工作進(jìn)展順利。

工程維修保養(yǎng)是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)要求很高的操作工種，為提高員工技能，達(dá)到規(guī)范、安全、文明操作的目的，今年上半年共進(jìn)行了17次培訓(xùn)。既有專業(yè)技能培訓(xùn)，也有安全操作的培訓(xùn)，在掌握專業(yè)技術(shù)專業(yè)技能的同時，強(qiáng)調(diào)了把人身及設(shè)備安全放在突出的位臵，使每名員工能從思想上和行動上樹立安全操作理念，重視安全操作規(guī)程，形成按程序規(guī)程操作的良好氛圍。同時也培養(yǎng)出多名技術(shù)上的骨干。

五、能源計(jì)量分析機(jī)制初步建立。

各庫區(qū)每月15日前能按時準(zhǔn)確抄錄水電表，從四月份開始，按航港能源管理精確化要求進(jìn)行了能源初步分析，協(xié)助修改了各庫區(qū)水電表數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，初步掌握了水電表從屬關(guān)系，形成了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析報(bào)告，

為下一步精確管理和節(jié)能降耗打下基礎(chǔ)。

六、運(yùn)行及日常維修記錄規(guī)范齊全。

今年一月份，按照普洛斯要求，各類運(yùn)行及日常維修記錄采用V4版本的記錄表，我方涉及47類不同的記錄表。為達(dá)到統(tǒng)一要求，對填寫內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行了明確規(guī)范和要求，保證了表格編號、內(nèi)容一致。采取按月收集記錄表，建立了檔案盒和檔案冊，加強(qiáng)對原始數(shù)據(jù)的管理，并順利通過普洛斯年度檢查。

七、安全工作常抓不懈。

安全工作是保底工程，必須常抓不懈。按照航港每年節(jié)前例行安全檢查工作制度，春節(jié)期間及五一節(jié)期間我方都安排時間對各庫區(qū)安全進(jìn)行清查。發(fā)現(xiàn)安全隱患通知租戶及時整改并將情況上報(bào)航港甲方，直至安全隱患問題徹底解決。今年雨季前，我方對各庫區(qū)天溝、地溝及雨水溝普遍進(jìn)行了清理，國航臨時庫雨水溝垃圾清理了十車。在此基礎(chǔ)上，又按航港要求，重點(diǎn)對國航臨時庫防汛及用電情況進(jìn)行了徹底檢查，檢查發(fā)現(xiàn)雨水主管道堵塞，已上報(bào)航港，建議外委疏通。

在取得成績的同時，我們的工作中也存在一些不足之處：

一是專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。

二是員工服務(wù)意識與客戶要求還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是工作流程化、操作規(guī)范化以及工作制度還需進(jìn)一步健全等等。這些都是我們下一步的努力方向，通過提高認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化管理等有效方式來提升我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，以此感謝航

物業(yè)述職 篇3

xx年，福田物業(yè)進(jìn)入南寧這片土地已經(jīng)是第四個年頭了。公司始終秉承“福田物業(yè)，情真意切”的服務(wù)理念，貫徹“精誠精細(xì)，精彩生活”的管理方針，把物業(yè)服務(wù)一次次完美升華，讓業(yè)主感受福田物業(yè)人的真誠服務(wù)。回顧這一年來的各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)我們所努力的，終于有所成效，福田物業(yè)的精神得到鞏固和發(fā)展。我們會繼續(xù)努力，我們會再接再厲，把福田物業(yè)精神發(fā)揚(yáng)光大。現(xiàn)在由我代表我們協(xié)管部對xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)。

一、隊(duì)伍管理

協(xié)管隊(duì)員的流動性是非常大的，在每個物業(yè)公司都是如此，截至xx年12月中旬，我部門人員入職人員共計(jì)50人，離職人員共計(jì)40人，現(xiàn)在在職人員28人，滿編為31人，達(dá)到各崗位能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，遇突發(fā)事件能及時有效處理。

在隊(duì)伍建設(shè)方面，主要有以下幾點(diǎn)：

1、新員工入職嚴(yán)格按公司要求填寫《員工入職試用登記表》，對表現(xiàn)優(yōu)異的隊(duì)員我們給予申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；

2、形成良好的會議制度，每周一定期召開周例會，探討解決值班中遇到的困難和問題，收集隊(duì)員的意見和建議，及時反饋，有效避免隊(duì)員對公司的不滿情緒；

3、充分發(fā)揮各個班長的優(yōu)點(diǎn)，有效調(diào)整隊(duì)伍人員配備，及時了解隊(duì)員思想狀態(tài)，進(jìn)一步有效的管理隊(duì)伍；

4、落實(shí)好部門員工轉(zhuǎn)正考核制度，做到理論與實(shí)際工作相結(jié)合。

5、每月對員工進(jìn)行各式培訓(xùn)不少于4次，包括崗位禮節(jié)禮貌、訓(xùn)練、防火防盜等共計(jì)54次（12月15日前）。8月起對公司新的工作規(guī)程進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；

6、定期夜間查崗，保證崗位運(yùn)行正常，夜間查崗8月起達(dá)到每月至少2次。

二、治安防范

今年治安形勢非常嚴(yán)峻，尤其是入室盜竊案。今年我小區(qū)共計(jì)發(fā)生入室盜竊案9起，地下室盜竊電動車一起，車棚盜竊電動車一起，經(jīng)濟(jì)損失初步統(tǒng)計(jì)約180000元。每次發(fā)生盜竊案，我們部門都感到責(zé)任重大，壓力更大，不斷尋找工作漏點(diǎn)，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位，重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查和監(jiān)控，還專門從隊(duì)伍里抽調(diào)一個協(xié)管員進(jìn)行伏擊布控，被盜案件得到有效遏制。另外，在對外來人員管理方面也加大管理力度，要求各個崗位嚴(yán)格對外來人員進(jìn)行盤查詢問，并做好來訪登記。小區(qū)雖然入住率并不是很高，但是人員結(jié)構(gòu)卻很是復(fù)雜，外來租戶占相當(dāng)大一部分，并且集體宿舍也有十幾戶，無形中給入室盜竊增加幾分危險(xiǎn)。為此，我們要求小區(qū)所有租戶都提供每人身份證復(fù)印件一份，由門崗進(jìn)行核實(shí)身份后再進(jìn)入小區(qū)。另外對租戶搬遷的.物品進(jìn)行嚴(yán)格盤查，沒有放行條的及時與業(yè)主聯(lián)系，有效防止租戶欠租逃跑現(xiàn)象。4月26日中午，為了感謝我們及時制止其租戶搬遷，有效避免其經(jīng)濟(jì)損失，7棟1002業(yè)主給我們部門送來一面“盡心盡責(zé)，服務(wù)業(yè)主”的錦旗，極大鼓舞了我們部門的志氣。

三、消防管理

為了檢驗(yàn)我小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備是否能正常運(yùn)行，我部門不定期對消防各種設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了10次測試，包括煙感、水流、手動按鈕、消防主機(jī)等，還每個月

對消防栓進(jìn)行一次檢查。有效確保在突發(fā)事件中起到關(guān)鍵作用。一年來，消防報(bào)警共200余次，其中故障147次，手動按鈕報(bào)警誤報(bào)49次，因關(guān)水閥顯示信號閘閥報(bào)警4次，還有兩次演習(xí)警報(bào)報(bào)警。為了檢驗(yàn)我小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)的應(yīng)急處理能力，xx年我們舉行了兩次消防演習(xí)，均達(dá)到預(yù)期效果。按公司要求，每月我們還對義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行登記，使每個人都知道自己在義務(wù)消防隊(duì)里的職責(zé)，突發(fā)事件時能清楚自己的任務(wù)，有效保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。xx年11月28日，服務(wù)中心梁經(jīng)理組織對管轄范圍的商鋪進(jìn)行一次消防安全大檢查，共發(fā)現(xiàn)15家店面存在安全隱患，并發(fā)放15份安全整改通知書，有效回收12份，其中3家已關(guān)門或處于停業(yè)狀態(tài)。

四、車輛管理

今年4月中旬，開始對出入車輛試行刷卡登記制度，對出入小區(qū)所有車輛進(jìn)行憑卡進(jìn)出。5月1日，我小區(qū)正式對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行收費(fèi)，截至目前，1號崗現(xiàn)金收費(fèi)91405.2元，其中電動車收費(fèi)大約19500元。相應(yīng)的，由于任務(wù)重，事情多，在1號崗也增加了一名值班員。在收費(fèi)的前期工作，我們進(jìn)行可大量的培訓(xùn)，包括如何向業(yè)主解釋收費(fèi)問題，遇到特殊情況的處理和應(yīng)對，以及崗位的禮節(jié)禮貌，微笑服務(wù)等。

隨著車輛的數(shù)量越來越多，車輛管理的壓力也越來越大，占位停放，亂停亂放的現(xiàn)象也越來越多。除了加強(qiáng)地下車庫的巡邏之外，發(fā)現(xiàn)有亂停車現(xiàn)象我們及時在車上貼上溫馨提示，占用他人私家車位的，被占用業(yè)主非常氣憤，我們按資料直接找到車主將車輛移走。為了盡可能避免車位被占用，我們統(tǒng)一制作了車牌懸掛在車位上，起到很好效果。

電動車的數(shù)量也非常龐大，建于5棟后的停車棚根本滿足不了電動車的停放，駛?cè)胄^(qū)人行道上的電動車對行人構(gòu)成很大危險(xiǎn)，多位業(yè)主強(qiáng)烈反映，特別是外來車輛。為此，我們專門于每天車輛進(jìn)入高峰時間段在斜坡派人看守，引導(dǎo)車輛停至指定位置停放，避免危險(xiǎn)事件的發(fā)生。

五、存在不足與明年工作重點(diǎn)

xx年即將過去，回顧一年來，雖取得一些成果，但問題依然嚴(yán)峻，仍有很多問題需要有效處理，這也是明年我們協(xié)管部工作的重點(diǎn)。

1、入室盜竊仍然沒有有效的應(yīng)對措施，被盜案件仍然防不勝防，只有加強(qiáng)

各崗位責(zé)任心，加強(qiáng)盤查和詢問，把犯罪分子拒之門外，才能保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。

2、對租戶人員的管理力度不夠，租戶不配合小區(qū)管理，在一定程度上阻礙

工作進(jìn)度。要加強(qiáng)對租戶人員的管理，讓業(yè)主感覺安全舒適。

3、消防工作存在很大漏洞，消防主機(jī)不能正常運(yùn)行，對消防的檢查力度也

要加強(qiáng)。

4、工作規(guī)程落實(shí)得還不是很到位，明年要加強(qiáng)這方面的工作。

5、對部門員工關(guān)心不到位，從而導(dǎo)致工作積極性差，員工情緒不穩(wěn)定。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，同事們的相互關(guān)心下，我們的工作質(zhì)量一定能更上一層樓。

物業(yè)述職 篇4

XX年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xxxx整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

主要工作匯報(bào)：

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展；

今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

物業(yè)述職 篇5

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)嚴(yán)把員工招聘關(guān)

xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；

招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；

招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；

隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；

制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；

建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動

xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20xx年xx重點(diǎn)開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；

“x”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；

x月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；

十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的`重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理

對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；

對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；

做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；

發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；

消防泵每月點(diǎn)動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；

對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；

強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的'服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

物業(yè)述職 篇6

在xx物業(yè)管理公司工作一年了。在此期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。今年的工作總結(jié)如下：

第一、恪守職責(zé)，努力工作。

我很清楚領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，我的工作職責(zé)也要求我更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)格的要求。我不能粗心大意或犯任何錯誤。只有兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。

為此，我把履行工作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作作為自己的核心任務(wù)，認(rèn)真對待，無論是緊急工作還是日常事務(wù)，不打折扣。注意準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，注意達(dá)到良好效果的方式方法。注意入門和熟悉情況，下大力氣發(fā)揮以前工作中獲得的技術(shù)知識和經(jīng)驗(yàn)。既注重跟蹤重點(diǎn)工作，認(rèn)真考慮問題，又協(xié)助其他部門共同完成工作任務(wù)。

在此期間，根據(jù)xxxx的指示，完成了許多任務(wù)。制定工程部內(nèi)部規(guī)章制度表，進(jìn)場前準(zhǔn)備好材料進(jìn)行驗(yàn)收工作。可以說所有的綱領(lǐng)性文件、重要材料、關(guān)鍵段落都是經(jīng)過反復(fù)仔細(xì)推敲和驗(yàn)證，才能表達(dá)準(zhǔn)確，消除歧義。經(jīng)過反復(fù)修改和完善，提交領(lǐng)導(dǎo)審核，確保嚴(yán)格控制，及時完成要求的任務(wù)。（www.zr120.com 節(jié)日祝福網(wǎng)）

第二、簡單真誠，嚴(yán)格自律。

為了保持質(zhì)樸簡單的天性，我努力做到誠實(shí)不虛偽，熱情不急躁，始終以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)。以誠實(shí)、勤奮、務(wù)實(shí)為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確把握為人做事的尺度和尺度。

在工作作風(fēng)上，我不怕困難，有頑強(qiáng)的拼搏精神，雖然這段時間工作任務(wù)很忙，工作強(qiáng)度很大。但是完全沒有怨言；在困難的工作中敢于面對困難；屬于多個部門做的工作，努力為自己多做；公司提出緊急任務(wù)，即使加班也能完成。

總的來說，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我的能力還是欠缺的。雖然我敢打敢打，但我勝任本職工作，但主要是因?yàn)樵趶?qiáng)有力的將領(lǐng)下沒有弱兵，我得益于在這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者的正確指揮下。在鞭策中磨練出來的；雖然他能嚴(yán)格遵守法紀(jì)，謙虛謹(jǐn)慎，但主要是由于“在朱者赤附近”，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督，并得到了精心培養(yǎng)；他雖然勤奮好學(xué)，但主要是因?yàn)椤懊麕煶龈咄健?，得益于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的幫助，悟性有所提高。因此，在今后的工作中，要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更加嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，迅速完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

物業(yè)述職 篇7

公司楊XX再次提出了以“五心”撰寫XX年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行楊XX下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初，按楊XX下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。

楊XX在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

2、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。

3、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。

4、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

XX年，我公司將繼續(xù)發(fā)展規(guī)劃。

一方面認(rèn)真完成公司楊XX交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

1、進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階 。

公司這幾年的發(fā)展非常迅速，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益，促使公司有更好的發(fā)展。

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物業(yè)述職匯編13篇

文檔處理的重要性在于它能夠協(xié)助我們更好地完成任務(wù)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，將范文壓縮為模板，并在寫作時加以應(yīng)用。有哪些值得參考的范文呢？小編今天為大家推薦了一篇關(guān)于“物業(yè)述職”的精選文章，為了防止遺忘，建議你把本頁收藏起來！

物業(yè)述職 篇1

物業(yè)述職PPT匯報(bào)

隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，社區(qū)物業(yè)越來越成為城市居民生活的重要組成部分。作為社區(qū)物業(yè)的管理者，物業(yè)公司需要定期向業(yè)主和上級部門做出述職匯報(bào)，以展示物業(yè)工作的成果和管理水平。其中，PPT匯報(bào)是一種非常常見且生動鮮明的匯報(bào)方式，下面將詳細(xì)介紹如何編寫一份有趣生動的物業(yè)述職PPT匯報(bào)。

第一步：制定PPT匯報(bào)的核心內(nèi)容

物業(yè)述職PPT匯報(bào)的核心內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個方面：

1.物業(yè)公司的概況介紹：物業(yè)公司的規(guī)模、歷史、管理團(tuán)隊(duì)等情況，展示公司的實(shí)力和信譽(yù)。

2.業(yè)務(wù)開展情況：業(yè)務(wù)開展的項(xiàng)目和范圍，如維修、保潔、保安、綠化等情況。

3.對業(yè)主的服務(wù)：物業(yè)公司在對業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面的改進(jìn)和提升。

4.安全監(jiān)測和應(yīng)急處理：物業(yè)公司在安全監(jiān)測和應(yīng)急處理方面的措施和成效。

5.財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)：物業(yè)公司的財(cái)務(wù)狀況、收入狀況、支出情況、盈利情況和權(quán)責(zé)分配情況等等。

第二步：設(shè)計(jì)有趣、生動的PPT頁面

PPT頁面的設(shè)計(jì)需要注重表現(xiàn)形式，以便加強(qiáng)匯報(bào)的視覺效果，讓人們?nèi)菀钻P(guān)注到重要的信息：

1.背景色和主題：背景圖可以展示物業(yè)公司的形象，提供公司的徽標(biāo)、代表性建筑或其它圖形。顏色要選取中性、溫馨的顏色，以讓人感到舒適。

2.頁面布局：頁面應(yīng)該采用清晰、簡潔的布局方式，以便瀏覽者快速了解頁面的主題。在頁面上可以添加適當(dāng)?shù)奈淖只驁D片，以完整展示物業(yè)公司的實(shí)力和成果。

3.動畫特效：PPT的動畫特效可以消除聽眾對枯燥乏味的回憶，提高人們的興趣度。常見的動畫特效包括移動、出現(xiàn)、淡入淡出、向上、向下、閃爍、旋轉(zhuǎn)等等。

第三步：精心組織語言，使匯報(bào)更流暢

要組織好匯報(bào)中的語言，使匯報(bào)語言更加流暢、精煉、讓人聽得很舒服。以下是一些編寫PPT匯報(bào)中的常見問題：

1.用簡單的語言：要用簡單的語言來表達(dá)復(fù)雜的問題，并盡量去掉專業(yè)術(shù)語，與聽眾進(jìn)行互動溝通。

2.注意匯報(bào)的順序：重要信息應(yīng)該盡早提出，而不應(yīng)該在最后一刻再去講述，由于在此之前，聽眾可能已經(jīng)錯過了一些重要信息。

3.注意交代調(diào)查結(jié)果：應(yīng)該具體地交代調(diào)查結(jié)果，不講漏或講多，以便聽眾全面了解物業(yè)公司過去一年的工作和業(yè)績。

綜上所述，編寫物業(yè)述職PPT匯報(bào)，需要注意頁面設(shè)計(jì)、語言流暢和匯報(bào)內(nèi)容等多方面，匯報(bào)人員需積極向上，態(tài)度誠懇，以便充分符合聽眾的期望。通過好的物業(yè)匯報(bào)可以讓管理者決策制定更科學(xué)更合理，讓業(yè)主更了解物業(yè)的服務(wù)狀況，提升社區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)，提高居民生活質(zhì)量。

物業(yè)述職 篇2

物業(yè)文員工作是一項(xiàng)重要的工作，在物業(yè)管理中扮演著不可或缺的角色。作為一名物業(yè)文員，我們的職責(zé)很多，需要經(jīng)常面對各種情況，為此，我們必須承擔(dān)起各種責(zé)任，以確保物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本篇文章主要介紹物業(yè)文員的日常工作內(nèi)容、工作流程、交流方式及存在的問題等方面。

一、日常工作內(nèi)容

（1）協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)

物業(yè)文員必須要在辦理各種手續(xù)的時候，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些手續(xù)可能涉及到諸如車輛入場、產(chǎn)權(quán)變更、物業(yè)賬單繳費(fèi)等方面。對于業(yè)主常見的問題必要要給出詳細(xì)的回答和解決方案。

（2）客戶服務(wù)管理

在物業(yè)管理服務(wù)中，客戶服務(wù)管理非常重要，物業(yè)文員必須要及時回應(yīng)業(yè)主的要求。需要妥善處理各種意見和建議，并在最短時間內(nèi)解決問題，這可以提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。

（3）物業(yè)檔案管理

物業(yè)文員必須要負(fù)責(zé)物業(yè)檔案管理和歸檔，通過完整、標(biāo)準(zhǔn)的檔案管理來確保物業(yè)管理服務(wù)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、工作流程

（1）維護(hù)樓宇設(shè)施與裝備

物業(yè)文員需要對維護(hù)樓宇設(shè)施和裝備進(jìn)行定期檢查，確保樓內(nèi)設(shè)施和設(shè)備的工作狀態(tài)良好。

（2）建設(shè)業(yè)主溝通平臺

物業(yè)文員需要將社區(qū)居民的需求和建議傳達(dá)給物業(yè)管理層，確保物業(yè)服務(wù)能夠滿足業(yè)主的需求，并進(jìn)一步提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。

（3）匯總消防安全信息

常年開展消防安全培訓(xùn)，并定期組織消防演習(xí)、疏散演練，搜集、整理和上報(bào)有關(guān)消防安全的信息，確保建筑物的消防安全工作得到有效的落實(shí)。

三、交流方式

在物業(yè)管理過程中，物業(yè)文員需要與內(nèi)部人員、業(yè)主、外部合作伙伴進(jìn)行交流。通過及時回應(yīng)業(yè)主的電話、郵件和微信信息等多種方式，確保業(yè)主對物業(yè)管理的需求得到滿足。

四、存在問題

在實(shí)際工作中，物業(yè)文員需要面對諸多挑戰(zhàn)，如工作壓力大、工作內(nèi)容繁瑣等等。因此，物業(yè)文員必須要具備一定的細(xì)心和耐心，并不斷學(xué)習(xí)和積累物業(yè)管理方面的知識和技能，以更好地保障業(yè)主的正常秩序和生活環(huán)境。

綜上所述，物業(yè)文員是一項(xiàng)重要的工作，職責(zé)繁多，需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升，以更好地滿足業(yè)主的需求，并為社區(qū)居民提供更加完善的物業(yè)管理服務(wù)。

物業(yè)述職 篇3

一、對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變

我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。

二、品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

1、貫徹按iso體系的有效動作。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。

自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

3、建立物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

物業(yè)述職 篇4

物業(yè)實(shí)習(xí)管家述職匯報(bào)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，于某某年某月起，在貴公司擔(dān)任實(shí)習(xí)管家。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作一份述職匯報(bào)。

一、崗位職責(zé)

在我擔(dān)任實(shí)習(xí)管家崗位期間，我的職責(zé)主要包括以下幾個方面：

1.物業(yè)服務(wù)管理：督促物業(yè)服務(wù)員做好物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)與住戶之間的關(guān)系，并及時處理和回復(fù)住戶的投訴和建議。

2.安全管理：負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理工作，包括出入口管理、巡邏安保、火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處理等。

3.設(shè)備設(shè)施管理：對物業(yè)設(shè)備設(shè)施的安裝、維護(hù)、修繕及升級維護(hù)等工作進(jìn)行監(jiān)管和管理。

4.質(zhì)量管理：監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，協(xié)調(diào)解決各類突發(fā)事件。

以上是我在實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)。

二、工作亮點(diǎn)

在工作中，我積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索新的工作方法和工作模式。具體亮點(diǎn)如下：

1.優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率

針對小區(qū)居民反饋的問題，我深入了解后，優(yōu)化了服務(wù)流程，有效提高了工作效率。例如，對于小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和修繕，我和物業(yè)管理的同事制定了標(biāo)準(zhǔn)操作流程，避免了重復(fù)工作和質(zhì)量問題。

2.提高溝通能力，增進(jìn)與住戶關(guān)系

作為實(shí)習(xí)管家，我非常注重溝通能力的提高，但溝通不僅要求對話效果好，還要改善住戶與物業(yè)之間的關(guān)系。在工作中，我及時回復(fù)住戶的投訴和建議，尊重住戶的意見和建議，及時解決問題，增進(jìn)了彼此之間的溝通和信任。

3.注重問題解決，保護(hù)了物業(yè)服務(wù)形象

在服務(wù)過程中，我注重問題的解決，做到一件事情要做到位。我們物業(yè)服務(wù)類似于公共服務(wù)，出現(xiàn)任何不良后果都會受到住戶群眾的冷遇和唾棄。在我處理住戶投訴時，為避免其延誤，果斷采取最有效的方式解決。同時，我會將問題反饋給物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，通過針對性解決，優(yōu)化服務(wù)形象，提高滿意度。

三、存在問題與改進(jìn)建議

在實(shí)習(xí)期間，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，希望能夠在以后的工作中改進(jìn)。

1.專業(yè)知識需要加強(qiáng)

由于本人實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)較淺，會有些專業(yè)知識掌握不夠到位，不如其他老員工甚是欠缺。因此，未來我會努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的專業(yè)知識，達(dá)到精益求精的效果。

2.服務(wù)態(tài)度可以進(jìn)一步提升

作為一名實(shí)習(xí)管家，服務(wù)是我們最為重要的職責(zé)所在。在服務(wù)過程中，我注意到了自己的服務(wù)態(tài)度有時低落，未能滿足住戶的需求。在以后的工作中，我會學(xué)習(xí)高效的溝通方式，積極向上，提升自己的服務(wù)水平。

四、結(jié)束語

總之，在這次的實(shí)習(xí)工作中，我掌握了物業(yè)服務(wù)的管理流程，增強(qiáng)了與住戶的溝通能力，優(yōu)化了服務(wù)流程，保護(hù)了物業(yè)服務(wù)形象，也反思了自己存在的問題，深刻認(rèn)識到了實(shí)習(xí)管家職業(yè)的重要性。未來，無論何時何地，我都將秉持著：勤勞、用心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時了解業(yè)務(wù)知識的更新?lián)Q代，并用實(shí)際行動去做到更專業(yè)、更嚴(yán)謹(jǐn)。為物業(yè)管理服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)！

物業(yè)述職 篇5

物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。在__年開展的質(zhì)量興縣活動中，我縣將物業(yè)管理由房管部門管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)多次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。

一、建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。

積極推行“局主管、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強(qiáng)物業(yè)管理，提供了強(qiáng)有力的組織保證。

二、建章立制、提升服務(wù)質(zhì)量。

制定出臺了《物業(yè)考核辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進(jìn)退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。

三、強(qiáng)化考核、促進(jìn)服務(wù)上水平。

物管辦實(shí)行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化，為物業(yè)服務(wù)不斷上水平，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。

四、普及物業(yè)文化、提升全民素質(zhì)。

為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定期編印《物業(yè)簡報(bào)》，刊載物業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。

物業(yè)述職 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，我是一名物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，在這個寒冬里來到這座美麗的城市，完成了一次令人難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。在此，我想向大家匯報(bào)一下我的實(shí)習(xí)情況和體會。

一、實(shí)習(xí)背景

我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是一座高檔小區(qū)，小區(qū)人口密集，設(shè)施齊全，管理要求高。在這里，我就是一名實(shí)習(xí)管家，負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、居民服務(wù)和社區(qū)管理工作。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1. 安全巡查

在實(shí)習(xí)期間，我每天早晨都會進(jìn)行安全巡查，檢查小區(qū)大門、車輛道路、樓宇電梯等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2. 常規(guī)維護(hù)

我還負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)以及照明設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。在這個過程中，我學(xué)會了使用各種維護(hù)工具和設(shè)施，同時更加了解了環(huán)保和節(jié)能的重要性。

3. 服務(wù)居民

作為一名實(shí)習(xí)管家，服務(wù)居民是我最重要的工作之一。在我日常工作中，我對居民的服務(wù)程序進(jìn)行了全面的了解，并積極地解決他們遇到的問題和反映的意見。我在服務(wù)居民的過程中，學(xué)會了一些溝通技巧，正確認(rèn)識了服務(wù)的意義和價(jià)值。

4. 社區(qū)管理

在小區(qū)管理方面，我主要負(fù)責(zé)小區(qū)資產(chǎn)登記、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理和消防安全管控等工作。在我的實(shí)習(xí)期間，我接受了相關(guān)培訓(xùn)，掌握了接觸小區(qū)管理的基礎(chǔ)知識和技能。

三、 實(shí)習(xí)體會

在這次實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了物業(yè)管理的基本知識和技能，還培養(yǎng)了很多能力，如合作、溝通、處事等能力。通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到物業(yè)行業(yè)的重要性，也更加堅(jiān)定了自己成為一名優(yōu)秀物業(yè)管理人才的決心。

相信通過這次實(shí)習(xí)，我不僅僅是為我未來的職業(yè)規(guī)劃做出了積極的貢獻(xiàn)，而且也對我人生的成長產(chǎn)生了積極的影響。最后我要感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給我這次機(jī)會，同時，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助！

物業(yè)述職 篇7

物業(yè)上半年個人總結(jié)

作為物業(yè)公司的一名員工，我在這半年里經(jīng)歷了許多，收獲了不少經(jīng)驗(yàn)。下面，我將從幾個方面總結(jié)一下自己的工作，也希望借此機(jī)會，給那些和我一樣在物業(yè)行業(yè)上打拼的人一些啟示和幫助。

一、服務(wù)態(tài)度

物業(yè)的工作，關(guān)乎物業(yè)業(yè)主利益的同時，也是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度要得到業(yè)主認(rèn)可始終是最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。而我的服務(wù)態(tài)度也是在這半年內(nèi)發(fā)生了本質(zhì)的變化，通過不斷觀察、學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，我逐漸了解到了物業(yè)服務(wù)工作的本質(zhì)。即細(xì)節(jié)、耐心和責(zé)任心。我清晰地記得，一次業(yè)主因?yàn)槲飿I(yè)公司之前的工作沒有得到滿意解決，投訴了物業(yè)公司。我們的服務(wù)人員最終花了兩個小時，耗去大量心力，做好了業(yè)主投訴的相關(guān)事宜。由于我們的服務(wù)態(tài)度更好、服務(wù)專業(yè)性更高，得到了業(yè)主的極力贊揚(yáng)，這是我們物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一個巨大的勝利。

二、材料管理

物業(yè)服務(wù)工作是一個非常細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，其中材料管理尤為重要。在這半年中，我也遇到了一些管理方面的問題，也因此，從中總結(jié)提高了一些方面。物業(yè)服務(wù)中材料管理包括各種材料的進(jìn)出庫管理、材料臺帳的編制、記錄和評估等，涉及面非常廣泛，但細(xì)節(jié)方面也就顯得尤為重要。目前我們的物業(yè)公司已經(jīng)建立起了一套較為完備的材料管理體系，包括進(jìn)貨申請、審批、驗(yàn)收、登記、倉庫管理、供應(yīng)商管理和物料清單管理等方面，并且對材料進(jìn)行分倉庫存放管理和安全防盜搶預(yù)防。這樣的一個專業(yè)化材料管理方案也得到了公司上下及業(yè)主的肯定。

三、業(yè)主投訴和協(xié)調(diào)管理

物業(yè)管理的工作中，業(yè)主投訴和處理管理是最為關(guān)鍵的一環(huán)，也是業(yè)主最關(guān)心的工作之一。在這半年中，我也遇到過各種類型的業(yè)主投訴，例如小區(qū)停車位不足、干擾、區(qū)域清潔、綠化不良等方面。在處理業(yè)主投訴時，我們始終以滿足業(yè)主的合理需求為目標(biāo)，始終將維護(hù)樓盤環(huán)境和業(yè)主權(quán)益擺在第一位。在對于業(yè)主投訴的處理中，我們首先要盡可能了解業(yè)主的實(shí)際需求并進(jìn)行詳實(shí)地了解，其次要對情況進(jìn)行評估和判斷，最后對于有得力證據(jù)的宜進(jìn)行承認(rèn)處理，對于有憑據(jù)但需要進(jìn)一步評估的，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，擇時再次回復(fù)業(yè)主，對于一些需要進(jìn)一步延期評估/定量出單，通過專門流程進(jìn)行清楚而不糾纏。在一個環(huán)境惡劣的物業(yè)管理工作中，我們始終保持一個樂觀向上的態(tài)度，用工作中最毫不留情的實(shí)際行動維護(hù)好我們的樓盤公共環(huán)境和業(yè)主權(quán)益。

四、梳理公司各項(xiàng)工作流程

這半年來，我們公司開展了一系列工作流程的梳理，并進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。我們?yōu)閱T工培訓(xùn)搭建了一個完備的知情識認(rèn)情培優(yōu)資料庫。幫助員工吸取先進(jìn)理論和以往經(jīng)驗(yàn)，為他們今后日常工作提供指導(dǎo)。同時，我們針對物業(yè)所面臨的各種問題和突發(fā)情況，制定立即行動預(yù)案，始終以業(yè)主的利益為導(dǎo)向，事前考慮并預(yù)防各種可能的問題。這樣，當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)時，我們不僅可以第一時間把控場面，還可以及時進(jìn)行應(yīng)對，并及時調(diào)整策略，最終保證業(yè)主利益的安全和公司利益的順利發(fā)展。

以上就是我這半年來的總結(jié)，這些經(jīng)驗(yàn)不僅讓我在物業(yè)服務(wù)工作中得到了更好地鍛煉，同時也為我今后的工作、生活之路指明了方向。在這個廣闊的物業(yè)市場上，我也希望大家能夠與我一同努力，并堅(jiān)信，只要我們一直秉承著“服務(wù)、專注、誠信”的原則，不斷從業(yè)務(wù)知識、管理流程、投訴協(xié)調(diào)和員工培訓(xùn)等各方面進(jìn)行提高，終會取得物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康長久的發(fā)展。

物業(yè)述職 篇8

物業(yè)秩序個人年度總結(jié)

一年的時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年，我覺得我的工作總體上還是很滿意的。這一年里，我一直致力于維護(hù)物業(yè)秩序、優(yōu)化物業(yè)服務(wù)，讓住戶們的生活更加舒適、便捷。

首先，我在維護(hù)物業(yè)秩序方面做了很多的工作。我積極推行了垃圾分類制度，經(jīng)過長時間的努力，住戶們已經(jīng)能夠比較自覺地按照規(guī)定分類垃圾了。我還對小區(qū)內(nèi)的停車位進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，深化了小區(qū)停車管理的制度，減少了亂停亂放現(xiàn)象，有效解決了業(yè)主停車難的問題。我還不斷加強(qiáng)對物業(yè)安全檢查的監(jiān)管，加強(qiáng)對住戶的安全防范教育。相信我的這些工作，讓業(yè)主們感到物業(yè)管理的質(zhì)量有所提升。

另外，我還注重服務(wù)細(xì)節(jié)，讓業(yè)主們在細(xì)節(jié)中感受到物業(yè)服務(wù)的友好與溫馨。例如，在公共區(qū)域的墻面上張貼了溫馨提示牌，提醒住戶注意安全，增強(qiáng)了業(yè)主的安全責(zé)任感；在小區(qū)入口安裝了屏幕，免費(fèi)播放最新的社區(qū)文化活動和最近的天氣情況，為業(yè)主提供方便的信息服務(wù)；更改常規(guī)清潔工作時間，避免打擾住戶休息。

在服務(wù)質(zhì)量提升方面，我也做了很多的工作。我每天對中心綠化的維護(hù)和清潔進(jìn)行督查，并及時通知相關(guān)部門補(bǔ)救。我自己也常常打掃電梯、公共廁所等公共場所，為業(yè)主們營造一個清潔、溫馨、便利的居住環(huán)境。我還經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行建設(shè)性溝通，聽取業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議，并根據(jù)住戶的反映和建議做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而讓業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意度得到提升。

當(dāng)然，僅僅是把工作做得更好還是不夠的，我還對自己進(jìn)行了進(jìn)一步的提升。我經(jīng)常參加一些物業(yè)管理培訓(xùn)、講座等活動，增加物業(yè)管理知識和工作技能。我還升級了物業(yè)管理信息系統(tǒng)，提高了物業(yè)管理的工作效率，為業(yè)主提供更快捷、貼心的服務(wù)。

總之，這一年來我積極開展物業(yè)管理工作，努力為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更滿意的服務(wù)。我相信，通過本年度的總結(jié)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我可以更好地努力去做好工作，進(jìn)一步提升業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度和信任感。

物業(yè)述職 篇9

隨著社會的發(fā)展和城市的不斷壯大，物業(yè)管理行業(yè)越來越重要。物業(yè)是一個包括各種管理和技術(shù)服務(wù)的綜合性行業(yè)，管理涉及到公共設(shè)施、人員管理和安全等方面，技術(shù)服務(wù)則涉及到環(huán)境維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)和維修等方面。物業(yè)公司負(fù)責(zé)為業(yè)主提供全面的服務(wù)保障，對于提高業(yè)主的生活質(zhì)量具有重要的作用。

物業(yè)管理工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，要求管理人員要具有高度的責(zé)任感和服務(wù)意識。只有這樣，才能夠做好物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供更加周到的服務(wù)。為了更好地展示物業(yè)公司的工作成果，一份生動詳細(xì)的物業(yè)年終述職匯報(bào)PPT素材是必不可少的。

物業(yè)年終述職匯報(bào)PPT素材通常包括物業(yè)公司的發(fā)展歷程、管理成果、經(jīng)營情況、服務(wù)項(xiàng)目以及公司未來的發(fā)展規(guī)劃等。首先，要從公司的發(fā)展歷程入手，闡述公司成立以來所取得的成績和發(fā)展方向。然后，要展示公司的管理成果，如公共設(shè)施的管理、人員的管理和安全等方面。此外，還要介紹公司的經(jīng)營情況，如收入、成本和利潤等。接下來，是物業(yè)公司的服務(wù)項(xiàng)目，包括環(huán)境維護(hù)、設(shè)備維修、保潔服務(wù)和安保服務(wù)等。最后，需要強(qiáng)調(diào)未來的發(fā)展規(guī)劃，包括發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷等。

在物業(yè)年終述職匯報(bào)PPT素材的制作中，還需要注意幾個方面。首先要注意風(fēng)格的統(tǒng)一，整個匯報(bào)PPT的風(fēng)格要與公司的形象相匹配。其次，要注意資料的真實(shí)性和可信度，盡可能提供客觀、真實(shí)的數(shù)據(jù)。最后，還需要注意匯報(bào)的觀點(diǎn)和思路要清晰、邏輯性強(qiáng)，方便聽眾的理解和接受。

在整個物業(yè)年終述職匯報(bào)PPT素材的準(zhǔn)備過程中，需要注意的各個方面，都是為了讓聽眾更好地了解公司的工作成果和未來的發(fā)展規(guī)劃。從而讓他們感到公司對于服務(wù)業(yè)主的決心是真實(shí)的，讓他們更加信任和支持公司，進(jìn)一步促進(jìn)公司的發(fā)展。

物業(yè)述職 篇10

1、堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的安全工作的“屬地原則”，主管領(lǐng)導(dǎo)校長親自抓，安全辦主任重點(diǎn)抓并協(xié)作各年級組分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。維護(hù)好學(xué)校及周邊治安秩序，為廣大師生創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把學(xué)校安全工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定的重要任務(wù)，常議不忘，長抓不懈，加強(qiáng)學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的建設(shè)，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層明確責(zé)任，認(rèn)真抓好落實(shí)，同時，要積極利用社區(qū)，派出所等部門對學(xué)校的安全工作的支持。加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和教師隊(duì)伍的建設(shè)，依法治校，依法治教，倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。進(jìn)一步加強(qiáng)師德教育，建立新型的師生關(guān)系。依法治校，依法治教，堅(jiān)決制止體罰和變相體罰學(xué)生行為。

2. 強(qiáng)化中小學(xué)生的日常行為規(guī)范訓(xùn)練，在全校學(xué)生中開展日常行為規(guī)范達(dá)標(biāo)競賽活動。利用德育基地，警民共建單位等有利條件加強(qiáng)對學(xué)生“預(yù)防未成年人犯罪法”教育等活動。使學(xué)生成為在校是文明禮貌好學(xué)生，在社會是知法、懂法、守法的好公民。

3. 深入開展青少年的法制教育。

(1)推行和完善“警校共建”、“社區(qū)共管”、“學(xué)教結(jié)合”等行之有效的青少年教育管理的途徑，學(xué)校將有關(guān)法律、法規(guī)作為政治思想教育的重要內(nèi)容，切實(shí)予以貫徹落實(shí)。

(2)從嚴(yán)治校，完善學(xué)校內(nèi)部管理制度，健全學(xué)校治安保衛(wèi)工作的崗位責(zé)任制，“看好自己的門、管好自己的人”增強(qiáng)師生抵制不正之風(fēng)的能力，堅(jiān)決打擊社會不法分子和不良行為對學(xué)校正常秩序的侵?jǐn)_。

(3)重視“后進(jìn)生”的幫教和轉(zhuǎn)化工作，注重學(xué)生思想的動態(tài)分析。對重點(diǎn)對象要落實(shí)專人幫教，把轉(zhuǎn)化“后進(jìn)生”工作列入教師工作實(shí)績考核的內(nèi)容之一。

(4)加強(qiáng)師生安全教育和防范措施，按省公安廳，省教委《關(guān)于在全省開展中小學(xué)交通安全法律知識普及教育活動的通知》精神，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。

(5)建立學(xué)校、社會、家庭三位一體的青少年思想品德教育的機(jī)制。

(6)要作好預(yù)防在校生違法犯罪工作，做到教育有針對性，針對不同的個體有對策、有措施，確保在校生的零犯罪率。

(7)學(xué)校安全保衛(wèi)工作制度要健全，措施有力，杜絕師生非正常傷亡責(zé)任事故發(fā)生。

(8)把心理健康教育收入教學(xué)內(nèi)容，普及衛(wèi)生知識教育，特別注重學(xué)生的心理健康教育，開展心理知識講座，心理咨詢等活動，促進(jìn)學(xué)生身心健康。

4、繼續(xù)聘請法律副校長，為學(xué)校更好開展依法治校，依法治教提供法律保障。

5、學(xué)校不僅注重安全工作的人防，保安人員增加到六人，而且注重安全工作的技防和設(shè)施預(yù)防。學(xué)校在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，仍在安全設(shè)施上加大投入。對學(xué)生公寓、學(xué)生寢室、食堂操作間、大門口等重點(diǎn)部位安裝了可視監(jiān)控和電子防盜報(bào)警器，對辦公室、微機(jī)室、語音室、財(cái)務(wù)室、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)部位安裝了防盜門、網(wǎng)，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

6、深入開展創(chuàng)建安全文明校園活動。

(1)、《自行車管理規(guī)定》、《門衛(wèi)管理制度》、《重點(diǎn)部位安全管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全教育條例》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》等安全管理制度，認(rèn)真開展創(chuàng)平安校園活動，組織學(xué)生觀看安全教育片和《中學(xué)生安全知識講座》。班主任要利用班隊(duì)活動課，組織學(xué)生認(rèn)真開展學(xué)習(xí)《中學(xué)生自我保護(hù)常識》、《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪》教育讀本，以便讓學(xué)生知法、懂法、守法，同時了解“自救互救”基本常識。開展安全教育周活動。采取生動活潑，形式多樣的活動增強(qiáng)學(xué)生安全意識，各班要通過致家長一封信，學(xué)生簽名承諾，現(xiàn)身說法，主題班會，廣播，黑板報(bào)，知識競賽，簽訂責(zé)任書等形式增強(qiáng)學(xué)生的安全意識，提高學(xué)生的自救、互救能力。寒暑假期間要致學(xué)生家長一封信，提醒學(xué)生在寒暑假注意交通安全、游泳的安全(溺水)等人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

(2)、堅(jiān)持安全工作的每天檢查制度，督促各班的“三關(guān)”工作，并及時記錄作為先進(jìn)班考核的一項(xiàng)內(nèi)容，做好各類考試、活動的保衛(wèi)工作。配合班主任做好對后進(jìn)生的幫教，制止各類事故苗頭，防微杜漸，在綜合治理工作方面做到“組織建設(shè)走在工作前，預(yù)測工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前”，盡可能的把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

(3)強(qiáng)化自行車管理和門衛(wèi)管理，教育學(xué)生盡量不要騎自行車上下學(xué)，教師進(jìn)校自行車、電動車、摩托車擺放有條不紊，私家車進(jìn)校園要在規(guī)定的停車位停放，維護(hù)校園的整潔和安全，嚴(yán)格進(jìn)出校門紀(jì)律，佩證上下學(xué)，外來人員實(shí)行嚴(yán)格的登記進(jìn)校制度，上課期間一律全封閉管理，保證學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序，維護(hù)學(xué)校師生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

(4)學(xué)校建立護(hù)校隊(duì)，結(jié)合值周領(lǐng)導(dǎo)、值班領(lǐng)導(dǎo)、值周教師認(rèn)真檢查校門口和校園周邊環(huán)境安全，重點(diǎn)關(guān)注周五放學(xué)和周日學(xué)生返校時段，教育學(xué)生不到小攤販處賣零食，注意飲食安全、交通安全、防溺水安全和防敲詐等工作。按新時期學(xué)校安保的新要求聘請保安六名，實(shí)行24小時值班巡邏制度，確保師生的人身安全學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

(5)與轄區(qū)派出所緊密聯(lián)系，以校園警務(wù)室為依托，爭取警力為我們的校園環(huán)境安全、校園周邊環(huán)境安全、師生的人身和財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

(6)居安思危，排除隱患。定期檢查安全設(shè)施，安全器材，特別是消防器材、消防設(shè)施、防盜設(shè)施。各班主任要深入學(xué)生、了解學(xué)生，建立后進(jìn)生聯(lián)系制度，防微杜漸，化解矛盾、先教育、后處分，同時要開展不定期收繳有不安全因素的物品活動。

新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)保障，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時工作任務(wù)，及時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在所做的工作作簡要的工作計(jì)劃：

讓當(dāng)班保安各行其職，開展當(dāng)班工作，首先以“防火，防盜”為重點(diǎn)，要求當(dāng)班保安對小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補(bǔ)充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。認(rèn)真檢查資料室，倉庫、設(shè)備房、電機(jī)房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)好，讓不法份子無機(jī)可乘。

當(dāng)班保安對小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀(jì)錄，收集，整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄，嚴(yán)格控制人員，車輛，物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施。

新隊(duì)員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗(yàn)不足，我及時向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項(xiàng)，盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項(xiàng)工作。

作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項(xiàng)活動，培訓(xùn)，例會，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像。

當(dāng)然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀(jì)錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作思路，多與同事溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。

為年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計(jì)劃。

(1)以“兩防”工作為重點(diǎn)，切實(shí)做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

(2)改進(jìn)工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施。

(3)積極參加保安部各項(xiàng)活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)保安隊(duì)伍整體管理水平。

(4)及時、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。

物業(yè)述職 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

我是物業(yè)實(shí)習(xí)管家XXX，非常榮幸來到這里進(jìn)行為期一個月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我深入學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的基本知識和技能，并且在實(shí)踐中逐漸成長。現(xiàn)在，我將向大家進(jìn)行一份述職匯報(bào)，總結(jié)我的實(shí)習(xí)情況和成果。

一、工作內(nèi)容

作為物業(yè)實(shí)習(xí)管家，我的工作主要包括以下幾個方面：

1. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理中的文件管理、數(shù)據(jù)管理和信息收集等工作，在公司內(nèi)部建立了一個完善的物業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，提高了管理效率和信息化水平。

2. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理一些日常管理問題，如安全防范、維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面，提高了綜合管理能力。

3. 參與小區(qū)服務(wù)工作，協(xié)助物業(yè)人員為業(yè)主提供各種服務(wù)，例如投訴處理、車輛管理、保潔服務(wù)等。

4. 解決業(yè)主提出的問題，及時回應(yīng)和解決業(yè)主提出的問題，為業(yè)主提供有針對性的服務(wù)。

二、個人成果

通過一個月的實(shí)習(xí)，我有許多收獲和成果，其中主要包括以下六個方面：

1. 獲得了更多管理經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間我與很多業(yè)主接觸并處理了大量投訴建議，積累了很多管理經(jīng)驗(yàn)和技能。

2. 加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識。在實(shí)習(xí)期間，我和物業(yè)經(jīng)理、保潔員、保安員等不同職業(yè)的人員共同協(xié)作，形成了一個緊密的工作團(tuán)隊(duì)。

3. 提升了文化素質(zhì)和專業(yè)知識。在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)習(xí)了物業(yè)管理和服務(wù)技能方面的知識，也加深了對社會文化和道德倫理等方面的理解和認(rèn)識。

4. 改善了溝通能力。在實(shí)習(xí)期間，我大量與業(yè)主和其他物業(yè)人員進(jìn)行交流和溝通，提高了自己的溝通能力和表達(dá)能力。

5. 增進(jìn)了人際交往能力。通過與不同職業(yè)和不同背景的人交往，我學(xué)習(xí)到如何在不同的文化背景下進(jìn)行有效地溝通和交流。

6. 建立了積極向上的工作態(tài)度。在實(shí)習(xí)期間，我對待工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且具有堅(jiān)韌不拔的毅力和不斷進(jìn)取的精神。

三、存在的不足和問題

在實(shí)習(xí)期間，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己存在的不足和問題：

1. 工作經(jīng)驗(yàn)不足，難以處理某些較為復(fù)雜的管理問題。

2. 溝通技巧仍需加強(qiáng)。有時因?yàn)閭€人表達(dá)能力不足，難以清晰地表達(dá)自己的想法和思路。

3. 還有很多專業(yè)知識需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)掌握。物業(yè)管理領(lǐng)域繁雜復(fù)雜，需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，保持專業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)袖地位。

四、未來發(fā)展計(jì)劃

盡管我存在一些問題，但我深知發(fā)展仍需要不斷努力，因此，我制定了以下未來發(fā)展計(jì)劃，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和指導(dǎo)：

1. 繼續(xù)深入學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和技能，提高自己的綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識，希望把自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平提高到新的高度。

2. 參加相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)和進(jìn)修。除了不斷學(xué)習(xí)，我還計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和進(jìn)修活動，以尋求更多的幫助和指導(dǎo)。

3. 提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。我將不斷努力提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，包括口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，同時也會更加靈活地運(yùn)用各種協(xié)調(diào)手段，力求解決各種問題。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作責(zé)任。我將繼續(xù)保持良好的團(tuán)隊(duì)合作意識和工作責(zé)任心，盡自己所能為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)做出貢獻(xiàn)。

五、總結(jié)和致謝

通過這一個月的實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性和廣泛性，也更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)方向。在此，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在工作中給予我的指導(dǎo)和幫助，同時也要感謝小區(qū)業(yè)主對我們工作的理解和支持。

未來，我會一如既往地堅(jiān)持用心做好自己的工作，并且繼續(xù)努力提高自己的素質(zhì)和技能，為小區(qū)物業(yè)服務(wù)做出積極的貢獻(xiàn)。

物業(yè)述職 篇12

在中國房地產(chǎn)界，綠城，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營造與以人為本的物業(yè)服務(wù)，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經(jīng)典項(xiàng)目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認(rèn)同。為了學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地深度參觀學(xué)習(xí)。

在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經(jīng)理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關(guān)人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”。 “綠城·留香園”集綠城大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì)，是由亞洲建筑大師王宇虹擔(dān)綱設(shè)計(jì)，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。

一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價(jià)值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機(jī)，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標(biāo)準(zhǔn)的敬禮、引導(dǎo)、迎接客戶，標(biāo)準(zhǔn)的問詢話術(shù)，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的強(qiáng)有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務(wù)，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強(qiáng)烈。

甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導(dǎo)，語調(diào)輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風(fēng)。

整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務(wù)、樣板房參觀等，綠城客戶服務(wù)部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調(diào)的欣賞，一種腔調(diào)上的滿足。

參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進(jìn)健康保健服務(wù)站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財(cái)務(wù)健康全面保駕護(hù)航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺，實(shí)現(xiàn)園區(qū)進(jìn)出、導(dǎo)視以及管理智慧化，實(shí)現(xiàn)手機(jī)與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。

翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運(yùn)營長達(dá)8年之久的項(xiàng)目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城APP訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務(wù)的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進(jìn)入園區(qū)，同時進(jìn)入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應(yīng)急燈(雙跳)，以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進(jìn)行車輛的挪位。

翡翠城的物業(yè)另一大亮點(diǎn)之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務(wù)中心。這里提供快件代收待寄服務(wù)、健康水服務(wù)、家政服務(wù)、維修服務(wù)、老人/兒童關(guān)愛服務(wù)、棋牌室、健身房、早教中心(合作機(jī)構(gòu))、4點(diǎn)半學(xué)校(托付機(jī)構(gòu))、生鮮便利店(APP訂單送貨)、健康糧油進(jìn)社區(qū)等諸多便民服務(wù)措施。

雖然是已經(jīng)交付了8年的老項(xiàng)目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對于綠城物業(yè)服務(wù)的滿意與依賴。這也是此次學(xué)習(xí)中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國綠城物業(yè)公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和物管資源，著力引入先進(jìn)理念和硬件設(shè)施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)!

物業(yè)述職 篇13

在全體隊(duì)員的共同努力下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護(hù)市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)。過去的一年，安保部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、消防安全

市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力。

1、隱患排查

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計(jì)查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市場控?zé)熈Χ?，全年累?jì)查處違規(guī)抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報(bào)市場部處以違約金處理，累計(jì)收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi))，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。

2、裝修監(jiān)管

嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實(shí)行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20_年_月_日，安保部共裝修審批144家，驗(yàn)收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。_月_日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，安保部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。

物業(yè)述職(匯總14篇)

在工作中，我們經(jīng)常需要撰寫一些出色的文件，而優(yōu)秀的范文總是在我們感到困惑的時候給予幫助。學(xué)習(xí)這些出色的范文可以幫助我們更好地引導(dǎo)自己的思維和行為方式，但是在寫范文時，我們應(yīng)該從哪些方面著手呢？以下是欄目小編為你收集的“物業(yè)述職”相關(guān)信息。

物業(yè)述職【篇1】

回顧這半年的工作，xxxx物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

xxxx服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作

深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作

所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動開展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣美元港元5,000元。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) xxxx年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了xxxx年上半年的工作任務(wù)。

交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件刑事案件盜竊事件火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年信件約物和施工現(xiàn)場的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天每月半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的.標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。

工程維護(hù))

xxxx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)

在過去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

物業(yè)述職【篇2】

這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。忙碌的在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

1、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)

自20xx年3月推出一對一管家式服務(wù)來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對一管家式服務(wù)落實(shí)的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。

主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

2、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

提高專業(yè)技能

更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

6、20xx年我們的工作計(jì)劃是：

針對《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。全力配合各部門做好房屋交付工作。全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

物業(yè)述職【篇3】

一、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。共接待處理投訴143起，已處理完成142起，正在處理1起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修64起，房屋維修49起，防盜門及單元門報(bào)修13起，投訴14起。

投訴主要集中在噪音，廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園?！辏姨帪楣精@得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。

香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;水電平均損耗率分別在2.2%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

搶劫事故。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的'主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;

第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去;

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在以后的工作里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力;

第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面;

第四，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;

第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。

我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

物業(yè)述職【篇4】

公司領(lǐng)導(dǎo)：

我從xx年租戶的諒解與支持。如果說這肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的':其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這xx個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。

從xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。

從xx年改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍;業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作;無記錄現(xiàn)象。第住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機(jī)會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。

從xx年安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:完成XX月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，第4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過這對同事還是對業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)述職【篇5】

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20_年下半年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

年物業(yè)保安個人上半年工作總結(jié)(篇五)

1、保安隊(duì)在各級領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，遵循公司的規(guī)章制度，出色地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們各項(xiàng)任務(wù)。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對節(jié)日期間出具具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期預(yù)備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費(fèi)治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。

4、保安治理工作順利開展。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在x月x日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的x人增加到x人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。

5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮治理員職能。

保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個治理員的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。

6、治理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開展奠定了基矗

7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。

(1)保安部在x月份將x小時工作制調(diào)整為x小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了20_年x月至20_年x月份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費(fèi)用_元左右，實(shí)行_小時工作制的x至x月份可為公司節(jié)約人事開支超過x萬元。

同時我部針對_小時工作制與_小時工作制的差異，對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動率穩(wěn)步下降。20_年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近x個百分點(diǎn)。

(3)上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到理與禮相結(jié)合，原則性與靈活性相結(jié)合，取得了一定的成效。

物業(yè)述職【篇6】

緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。

開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，20xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。

20xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米元。

在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？20xx年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

20xx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)述職【篇7】

物業(yè)個人述職報(bào)告范文

物業(yè)個人述職報(bào)告范文

自今年6月份調(diào)入××××物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手××××管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合××××的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，××××的文案管理上手比較快，主要做好了以下規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的`工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在××××工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，XX年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)個人述職報(bào)告范文

一、日常工作

1.公共區(qū)域的保潔清掃必須達(dá)到《住宅無業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(一級)》的相關(guān)要求。所有道路干凈整潔，垃圾桶的蓋隨時蓋上，無垃圾外露現(xiàn)象，所有垃圾日產(chǎn)日清

綠地、物業(yè)辦公場所、員工宿舍，有檢查記錄。如有道路損壞的情況發(fā)生時及時向工程部等相關(guān)部門通報(bào)。

3.綠地必須保證無雜物，不被踐踏，每天澆灌充足的水份，，有死苗的要及時補(bǔ)種。

4.物業(yè)辦公場所干凈整潔，辦公垃圾日產(chǎn)日清

5.員工宿舍每天清理影響公共衛(wèi)生的雜物。

6.公用衛(wèi)生間一小時派人巡視一次，有巡視簽到表。

7.員工淋浴用房專人管理，按規(guī)定時間開放，員工洗浴完畢后有專人檢查，不能破壞淋浴設(shè)備，地面不能有積水，不能遺留任何雜物。

8.垃圾房每天必須保證房門關(guān)閉，不能散發(fā)異味，每次垃圾清運(yùn)完畢后垃圾房周圍要及時清掃干凈，不能有任何遺撒并對垃圾房周圍噴灑除味劑。

9.有償入戶的特約保潔，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，達(dá)到業(yè)主滿意，收費(fèi)程序按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁私自收取業(yè)主費(fèi)用。

10.對園區(qū)內(nèi)廢棄的紙箱等可回收的物資，每天收集到指定存放點(diǎn)，定期進(jìn)行統(tǒng)一處理。

二、定期保潔工作

夏兩季每周一次)

2.凡是有地板磚的地面必須保證每天拖地兩遍。

魚塘護(hù)欄、垃圾桶外觀等必須保證每半個月擦洗一遍。

4.員工宿舍由保潔主管負(fù)責(zé)，可以指定住宿人員確保每周擦洗門窗及玻璃一遍。

5.所有辦公室的燈具必須保證每個月擦拭一遍。

6.園區(qū)的鐵藝圍墻護(hù)欄必須確保沒三個月擦拭一遍。

景觀燈燈具必須保證每一個月擦拭一遍。

8.每年夏季(4至9月)確保每月進(jìn)行消殺滅害工作一次，對所有樹木噴灑殺蟲藥劑一遍，對所有公共活動場所噴灑消毒液一遍。

9.冬季對花草樹木施肥一遍。

三、應(yīng)急性清潔衛(wèi)生工作

1.有跑水，火災(zāi)等突發(fā)事件的清潔衛(wèi)生的處理預(yù)案。

2.夏季要有防汛準(zhǔn)備預(yù)案。

3.雨水天氣要有及時清除路面積水的處理預(yù)案。

4.秋季要有掃除樹木落葉的預(yù)案。

5.冬季要有掃雪預(yù)案，掃雪工作為全體物業(yè)人員的行為，由保潔部負(fù)責(zé)安排，組織。

6.遇到有業(yè)主大會等大型活動時要有會后清潔衛(wèi)生的預(yù)案。

7.遇到有業(yè)主家庭的喜慶宴會等活動時要有特約保潔服務(wù)的預(yù)案。

四、管理制度

1.必有的規(guī)章制度

1)各崗位職責(zé)※。(有一個崗位就要有一種崗位職責(zé))

2)工作區(qū)域分區(qū)的管理規(guī)定。

3)清潔衛(wèi)生工作的操作要求※。

4)綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)要求※。

5)巡視檢查的管理規(guī)定※。

6)巡視檢查線路圖※。

7)入戶保潔的管理規(guī)定※。

8)入戶保潔的操作程序※。

9)保潔工具使用與保管的管理規(guī)定。

10)保潔材料領(lǐng)用的管理規(guī)定。

11)保潔應(yīng)急值班的管理規(guī)定。

12)各項(xiàng)應(yīng)急性清潔衛(wèi)生工作的預(yù)案※。

2.以上帶※號的為必須上墻的規(guī)章制度。

五、工作記錄

1.所有記錄表格只能用黑色簽字筆進(jìn)行記錄，不能使用圓銖筆和其它顏色的筆做記錄。

2.所有記錄必須認(rèn)真填寫，不能隨意涂改，特殊情況需要進(jìn)行涂改的涂改處必須有涂改人的簽字。

3.所有記錄表格應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行文件編號。

4.各種記錄表格公司有范本的要同一使用公司的范本。

5.所有記錄的事件應(yīng)編寫順序號。

6.各種記錄表格應(yīng)切合實(shí)用性進(jìn)行編制，原則上各種記錄表上不應(yīng)有空格，對必須有的列項(xiàng)出現(xiàn)空格時可用斜畫線填寫。

7.對于記錄表中下一項(xiàng)內(nèi)容與上一項(xiàng)相同時必須用文字進(jìn)行填寫，不許用點(diǎn)點(diǎn)或符號填寫表示與上項(xiàng)相同。

8.各種記錄按月收集存檔，存檔的記錄必須編輯成冊做封皮。一般性工作記錄存檔期為一年，重要事件的記錄存檔期2年(帶※號的為重要記錄)。

9.必要的工作記錄

1)每月要有工作總結(jié)性記錄。

2)入戶特約保潔的記錄※

3)巡視檢查的記錄。

4)花草樹木補(bǔ)鐘的記錄※

5)各種突發(fā)事件應(yīng)急保潔的記錄※

6)各種大型會議保潔的記錄※

7)紙箱等可回收物質(zhì)處理的記錄?！?/p>

護(hù)欄的記錄。

9)與其它部門聯(lián)系相關(guān)事項(xiàng)的記錄。

10)培訓(xùn)和各種保潔會議的記錄。

11)保潔人員好人好事的記錄※

12)其它必要的記錄。

六、培訓(xùn)

1.有培訓(xùn)計(jì)劃有培訓(xùn)教案。

有考核試題，有培訓(xùn)效果的總結(jié)性說明。

3.培訓(xùn)體系分為二大類別

1)保潔規(guī)章制度和工作程序的培訓(xùn)。

物業(yè)述職【篇8】

自20xx年6月接手物業(yè)客服領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至。我主要負(fù)責(zé)客服管理、清潔綠化管理、財(cái)務(wù)管理、維修材料管理工作。

(一)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作能力

我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、實(shí)踐鍛煉，逐步深入開展工作。另一方面，問書本，問同事，在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和要求下，從不會到會，從不注重到注重，逐漸摸清了工作中的重點(diǎn)，找到切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

1、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作，一是做好手中每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在案，按中心的要求及時上交各類款項(xiàng)，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。

2、積極主動的搞好文案管理，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，及時上報(bào)，并爭取規(guī)范化的分類存檔管理，目錄清晰、檢索方便。

3、及時跟進(jìn)前臺每一個電話每一個來訪問題的落實(shí)情況，加強(qiáng)完結(jié)率的提升，做到事事在關(guān)注，件件有回音，以便及時為業(yè)主排憂解難。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行每天例查，記錄巡查日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)，并落實(shí)嚴(yán)格的保潔程序和周查考核方法。加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，并定期對小區(qū)樓道、天頂亂堆亂放的雜物進(jìn)行清理、搬運(yùn)工作。定期不定期對小區(qū)老房子地面的油污跡進(jìn)行鏟除，對死角污溝進(jìn)行大掃除清理，得到廣大業(yè)主的稱贊和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

5、設(shè)施設(shè)備的完善，對小區(qū)所有門禁進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更換工作，打報(bào)告到學(xué)校相關(guān)部門申請費(fèi)用，巡查記錄上報(bào)，整理報(bào)批審批資料，現(xiàn)已基本完成，為小區(qū)的安全又上了一道保險(xiǎn)。

6、培訓(xùn)：對新入職員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。督促員工的工作，帶動員工的工作熱情。同員工交心談心，提高員工的積極性。

7、滿意度調(diào)查：為了讓我們的服務(wù)更好的提高，對小區(qū)住戶進(jìn)行了入戶走訪調(diào)查，發(fā)揮廣大業(yè)主的智慧，收集業(yè)主好的建議。讓住戶對我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，這樣能知道不足，讓我們共同進(jìn)步。

8、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，更能尋找處理問題的最佳方法和途徑。

物業(yè)述職【篇9】

物業(yè)司機(jī)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我作為貴公司的物業(yè)司機(jī)，謹(jǐn)向您匯報(bào)一下我的工作情況和工作成績，希望能獲得您的批評和指導(dǎo)。

一、工作內(nèi)容：

作為物業(yè)司機(jī)，主要的工作內(nèi)容為為公司員工提供安全快捷的交通服務(wù)，包括接送員工、接送來訪客戶、送文件等。

在接送員工方面，我始終保持高度的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。每天按時到達(dá)公司，提前檢查座椅、安全帶等設(shè)施，確保員工安全。我經(jīng)常與員工保持良好的溝通，了解他們的時間安排，以便提前規(guī)劃行車路線，避免擁堵和延誤。同時，我也不斷學(xué)習(xí)交通規(guī)則和途中的交通信息，提前了解道路情況，以確保員工的安全和準(zhǔn)時到達(dá)。

在接待客戶方面，我注重形象，保持良好的儀表和禮貌。我提前了解客戶的行程和習(xí)慣，以便提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我努力保持車輛的清潔和整潔，經(jīng)常進(jìn)行車內(nèi)衛(wèi)生消毒，確?？蛻裟軌蚋惺艿绞孢m和溫馨。在行車過程中，我會與客戶進(jìn)行簡單的交談，向他們了解一些相關(guān)的信息，以幫助他們更好地適應(yīng)新環(huán)境。

二、工作成績：

在過去的一年里，我始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，取得了一定的工作成績。

在接送員工方面，我始終保持高效和準(zhǔn)時。員工們對我的服務(wù)高度滿意，沒有出現(xiàn)延誤和投訴的情況。同事們對我的駕駛技術(shù)和服務(wù)態(tài)度給予了很高的評價(jià)。

在接待客戶方面，我成功接待了大量的來訪客戶，并得到了客戶的贊揚(yáng)。我與客戶建立了良好的關(guān)系，確保了客戶對公司的印象和信心。一些重要客戶對我的服務(wù)表達(dá)了贊賞，并作證證明我為他們提供了專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)。

三、工作總結(jié)和改進(jìn)措施：

在工作中我發(fā)現(xiàn)，雖然我的工作得到了一定的認(rèn)可，但仍有一些不足之處。

我覺得自己在與員工和客戶進(jìn)行溝通時，有時會顯得過于拘謹(jǐn)，缺乏自信。我應(yīng)該更加主動地關(guān)心他們，并適當(dāng)?shù)嘏c他們進(jìn)行交流，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

在車輛保養(yǎng)和維護(hù)方面，我還需加強(qiáng)。盡管我每周都會做一次全面檢查，但由于工作繁忙，有時在細(xì)節(jié)方面疏忽了一些問題。我將加強(qiáng)與維修人員的合作，定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢修，確保車輛處于良好的工作狀態(tài)，以提供更好的服務(wù)。

我會進(jìn)一步提高駕駛技術(shù)水平，了解路況信息的同時，注重行車安全。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)交通規(guī)則和最新的交通信息，以應(yīng)對各種突發(fā)情況，并確保員工和客戶的安全。

我將一如既往地認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成我的工作，提供更好的服務(wù)。我希望能夠得到您的指導(dǎo)和支持，以提高自己的工作能力和水平。

謝謝！

物業(yè)司機(jī)：XXX

物業(yè)述職【篇10】

物業(yè)收費(fèi)管理調(diào)查匯報(bào)范文

物業(yè)管理是城市管理和社會建設(shè)矛盾集中體現(xiàn)的領(lǐng)域。隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)數(shù)量逐漸增多，社區(qū)物業(yè)管理問題日益突出，特別是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是當(dāng)前居民投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，近日區(qū)物價(jià)局通過發(fā)放調(diào)查表、座談等形式，對全區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及管理情況進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況整理如下。

一、目前我區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基本情況

目前，全區(qū)實(shí)行物業(yè)服務(wù)管理的小區(qū)有，管理房屋總面積物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)，的有的有的有的有14家，最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.14元/㎡。從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)看，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在0.20-0.35元之間的占一半以上。自2006年全區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普調(diào)之后，大部分小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有調(diào)整。自2009以后新建小區(qū)的前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐步提高，普遍在0.30元以上，最高0.70元。

二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)存在的問題

一是低收費(fèi)低服務(wù)現(xiàn)象突出。隨著近年來人工成本費(fèi)用的增加，物業(yè)管理成本加大，在不增加物業(yè)收取費(fèi)用的情況下，物業(yè)企業(yè)為了維持經(jīng)營，大多降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。特別是少數(shù)物業(yè)企業(yè)以營利為目的，缺乏有效的管理，重收費(fèi)輕服務(wù)。同時，我區(qū)還存在一些規(guī)模小、基礎(chǔ)設(shè)施配套不全的小區(qū)，物業(yè)公司疏于管理，服務(wù)跟不上，投訴多，收費(fèi)難，形成惡性循環(huán)。

二是物業(yè)管理隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重。物業(yè)服務(wù)是勞動密集型企業(yè)，保潔員隊(duì)伍的整體水平直接關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前，保潔人員工資普遍在900元左右，標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到我市最低工資水平，并且絕大部分物業(yè)從業(yè)人員沒有國家規(guī)定的五項(xiàng)保險(xiǎn)。工資待遇低，造成保潔人員老齡化，甚至有的物業(yè)公司保潔人員人數(shù)不足。

三是物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)矛盾較為突出。有的'社區(qū)居民有償服務(wù)意識不強(qiáng)，只享受服務(wù)，不愿交納物業(yè)管理費(fèi)。也有的業(yè)主借物業(yè)公司服務(wù)不到位，或是把開發(fā)商遺留問題、供水供電等部門存在的問題，作為拒繳物業(yè)費(fèi)的理由。從去年開始供電部門改造電表，大部分小區(qū)的居民電費(fèi)收繳不再通過物業(yè)公司收取，業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)缺少必要的、行之有效的制約措施，也是造成物業(yè)公司收費(fèi)率逐年降低的原因之一。

四是物業(yè)公司存在“搭車收費(fèi)”現(xiàn)象。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，越來越多的私家車進(jìn)入家庭，大多老舊生活區(qū)停車位缺少，停車難問題突出，迫使車主停在小區(qū)路邊或強(qiáng)行停在綠化草坪內(nèi)。為加強(qiáng)停車管理，一般在門衛(wèi)處設(shè)置關(guān)卡，控制車輛進(jìn)入，有的物業(yè)企業(yè)借機(jī)收取門禁卡費(fèi)、停車費(fèi)、占道費(fèi)等，擾亂了正常的收費(fèi)秩序。

三、加強(qiáng)物業(yè)管理收費(fèi)的幾點(diǎn)思考

一是加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)年審制度的執(zhí)行，強(qiáng)化《價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)》工作，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主公示，通過備案、監(jiān)制明碼標(biāo)價(jià)牌等形式實(shí)施監(jiān)管，讓業(yè)主對物業(yè)服務(wù)形成有效的監(jiān)督，使業(yè)主了解交多少費(fèi)，應(yīng)該享受怎樣的服務(wù)，明白交費(fèi)，明白消費(fèi)，防止出現(xiàn)亂收費(fèi)。加大對物業(yè)管理收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查，認(rèn)真受理群眾舉報(bào)、投訴，對查實(shí)的亂收費(fèi)案例及時曝光，從嚴(yán)處罰。加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)，教育廣大業(yè)主自覺交納物業(yè)管理費(fèi)，維護(hù)好社區(qū)的物業(yè)管理。

二是建立規(guī)范有序的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增長機(jī)制。在年初實(shí)行的《省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》及《市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》（征求意見稿）中，普遍提高了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特別是對物業(yè)收費(fèi)偏低的物業(yè)小區(qū)，逐步提高物業(yè)管理費(fèi)。為維護(hù)社區(qū)業(yè)主權(quán)益和保障物業(yè)公司的運(yùn)營，建立健全服務(wù)等級評定、成本監(jiān)審、物業(yè)收費(fèi)聽證等制度，綜合社區(qū)硬件、軟件設(shè)施確定物業(yè)公司資質(zhì)等級，對物業(yè)收費(fèi)借鑒供水、供電、交通等價(jià)格“聽證”的方法，在充分聽取物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主管理委員會或業(yè)主代表以及人大代表、政協(xié)委員意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行定價(jià)，使物業(yè)服務(wù)收費(fèi)達(dá)到“質(zhì)價(jià)相符”的目的。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行百分制考核，劃分等次，與物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等級相掛鉤，促使物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量。

三是優(yōu)化物業(yè)管理提升服務(wù)質(zhì)量。解決物業(yè)收費(fèi)難問題的關(guān)鍵在于規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理水平。物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè)，通過對“物”的管理從而達(dá)到對“人”的服務(wù)，因此物業(yè)公司重在“服務(wù)”而不在“管”，應(yīng)提倡“人性化服務(wù)”來營造良好的生活氛圍，改善服務(wù)態(tài)度。同時，教育引導(dǎo)物業(yè)公司注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，以此逐步改變業(yè)主對物業(yè)管理的態(tài)度，達(dá)到和諧融洽相處。物業(yè)公司加強(qiáng)對物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的物業(yè)管理形象，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

四是建立健全社區(qū)管理聯(lián)動機(jī)制。當(dāng)前，我區(qū)部分社區(qū)是村改居或機(jī)關(guān)企事業(yè)單位自建的社區(qū)，這些社區(qū)建設(shè)相對較早，配套設(shè)施相對落后，加強(qiáng)這些社區(qū)的管理，需要各級各部門的共同努力。充分發(fā)揮街道辦事處的作用，按照《市老舊小區(qū)物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，加強(qiáng)對老舊生活區(qū)的改造，保證老舊小區(qū)能夠得到以公共秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)為主要內(nèi)容的簡易物業(yè)管理。目前，我區(qū)正在開展大規(guī)模的綠化，維護(hù)好綠化很重要的一點(diǎn)就是加強(qiáng)社區(qū)管理，解決停車問題。建議各社區(qū)在實(shí)施綠化的同時，借鑒金茵生活區(qū)的做法，通過召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，加強(qiáng)對停車位的改造，解決停車難等問題，營造良好的社區(qū)秩序。

物業(yè)述職【篇11】

物業(yè)公司工作小結(jié)一

即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)

一、日常管理工作

（一）內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯

二、房屋交接工作

全年共辦理業(yè)戶房屋交接，對于業(yè)戶交房驗(yàn)收時提出的問題進(jìn)行了及時處理，維修的處結(jié)率達(dá)休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。

四、服務(wù)、維護(hù)工作

（一）日常維護(hù)。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。

（二）收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。

（三）環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

（四）裝修及太陽能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。

（五）安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢的會議，并實(shí)施了安全大檢查。

五、社區(qū)文化建設(shè)

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。

六、存在的問題和努力的方向

（一）存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；

第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；

第四：車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范；

第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；

第六：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重；

第七：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。

物業(yè)公司工作小結(jié)二

時光飛逝，20xx年不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的`接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

物業(yè)述職【篇12】

上半年，物業(yè)管理分公司以公司XX年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞 “以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、業(yè)績指標(biāo)完成情況

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，積極參與采氣一廠的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達(dá)到任務(wù)過半。

二、生產(chǎn)經(jīng)營狀況與分析

1、營業(yè)收入情況

今年上半年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元；物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo)。

(一)物業(yè)服務(wù)收入

。

今年一季度收入完成

（二）餐飲服務(wù)收入

今年一季度餐飲收入完成

（三）洗滌中心收入

上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45%

基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入過高,飯菜價(jià)格不變；三是春節(jié)三天提供免費(fèi)就餐；這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。

2、營業(yè)支出情況

今年上半年總支出達(dá)到。

(一)物業(yè)服務(wù)支出

一季度物業(yè)服務(wù)支出877989.11元(含綜合辦公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增長率為55%。(其中綜合辦公室一季度實(shí)際支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%；小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%；一凈物業(yè)隊(duì)一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增長33%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%；北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)

(二)餐飲服務(wù)支出

餐飲服務(wù)支出1086452.37元，較上年同期相比支出增加429910.86元,增長率為65%。(其中基地餐飲服務(wù)支出552675.8元。一凈餐飲服務(wù)支出114376.4元，較上年同期相比支出減少71.7%；南區(qū)餐飲服務(wù)支出168216.64元，較上年同期相比支出減少24.8%；北區(qū)餐飲服務(wù)支出251183.53元，較上年同期相比支出增加0.38%。)

一季度餐飲服務(wù)支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增長率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南區(qū)餐飲部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北區(qū)餐飲部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)

(三)洗滌中心支出

上半年總支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增長率為0.1%.

3、營業(yè)利潤

上半年總營業(yè)利潤完成了3659292.88元,較上年同期相比下降了491874.66元,下

降率為11.8%。(其中物業(yè)服務(wù)營業(yè)利潤完成3787903.43元,較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營業(yè)利潤64692.78元,較上年同期相比營業(yè)利潤下降了2432.18元,下降率為3.6%。餐飲營業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元,虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元，沒有營業(yè)收入.)

4、存在的問題：

1）采購成本高，主要是對市場行情掌握不夠，調(diào)查不詳細(xì)。

2）在管理上下的功夫不夠，導(dǎo)致經(jīng)營成本增加。

3）員工的教育培訓(xùn)還不夠，浪費(fèi)現(xiàn)象還比較突出，源頭沒有抓好。

5、為確保下半年經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

1）加強(qiáng)勞動力方面的管理與教育：緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策，一是要做好員工崗位培訓(xùn)與調(diào)整，讓每個員工都能施展材華；二是加強(qiáng)對員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物的良好氛圍，從源頭抓起；三是動員員工多學(xué)習(xí)，多掌握一些知識來提升自身素質(zhì)。四是對一些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)行談心，掌握思想動態(tài)，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)；要從人員著手提高工作效率，用最少的勞動力創(chuàng)造高效率的工作來提升經(jīng)營收入。

物品浪費(fèi)等經(jīng)營成本增加。二是要在細(xì)化、量化上下功夫，在每一個工序操作中著重加強(qiáng)過程管理，避免出現(xiàn)返工或重復(fù)現(xiàn)象，導(dǎo)致成本增加。三是加強(qiáng)員工技能操作培訓(xùn)與考核競賽，以提高員工工作出錯率來降低成本。

維修、保養(yǎng)力度，對因人操作不當(dāng)，管理不力和維護(hù)不到位出現(xiàn)的問題要進(jìn)行嚴(yán)格處理，從機(jī)電管理上下功夫來降低成本。

4）加強(qiáng)采購管理：在下半年著手從采購物資和食料方面下功夫，在采購過程中突出市場調(diào)查，多方詢價(jià)，相互比較，在沒有確定最低價(jià)格時不采購。要實(shí)現(xiàn)用最低價(jià)格采購質(zhì)量好的物品。

我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營目標(biāo)。

三、上半年主要工作

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系。

XX年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。

2、綠化保潔全面徹底

（打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū)花卉等多達(dá)15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補(bǔ)種三葉草21344平方米。成活率達(dá)到95%以上

（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊(duì)長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進(jìn)行了整頓。

制度化、規(guī)范化的管理。

（一）嚴(yán)格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗(yàn)房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。

（二）管理維護(hù)及時到位。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

（三）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。上半年以來各物業(yè)隊(duì)定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

四、員工隊(duì)伍建設(shè)

1、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。

專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)；

3、做好員工的思想教育工作。

通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

五：安全生產(chǎn)狀況

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立 “以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

六：工作中存在的問題

危機(jī)感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2、個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

4、《物業(yè)員工操作手冊

》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善,工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確,工作程序不切合實(shí)際等,特別是餐飲部分過于簡單等，還需進(jìn)一步的修訂與完善。

七：好的做法及建議

普及性強(qiáng)的文體活動。

不間斷的、滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，如請進(jìn)來、走出去以及購買音像資料組織學(xué)習(xí)。

拉開工資檔次。

4、獎金發(fā)放采取考核制。

給大家說話的機(jī)會，盡量把各項(xiàng)工作做的公平、公正、公開。

八：下半年工作計(jì)劃

1、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》

2、編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》

經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識和應(yīng)急演練活動

4、完善和落實(shí)食料管理及油庫管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

5、堅(jiān)持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

6、加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件

物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、再接再厲努力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)！

物業(yè)述職【篇13】

懷著勝利的喜悅送走了20xx年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取，再度喜獲佳績?；仡欉^去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。

一、財(cái)務(wù)收支管理出新成果

剛剛過去的一年，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo)，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)。健全財(cái)務(wù)制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入1萬元。全年收支平衡，略有盈余。

在開展財(cái)務(wù)工作中，立足主動，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費(fèi)，切實(shí)把工作做細(xì)做好。財(cái)務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細(xì)致做好工作，不留收費(fèi)缺口，不交收費(fèi)難點(diǎn)。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳理想效果。

在強(qiáng)化收繳同時，從嚴(yán)管理支出，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支；二是

較大額支出先會審后辦事；三是所有辦公物資先計(jì)劃后采購，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中采購，嚴(yán)格監(jiān)督把關(guān)。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實(shí)處。

二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。在日常工作中，我們切實(shí)做到五個加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問；分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓；管理層輪流值班保安全。

二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建設(shè)，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能。

三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營銷活動的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領(lǐng)保安加班加點(diǎn)，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù)。

四是加強(qiáng)安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災(zāi)。

五是加強(qiáng)安保巡察工作。落實(shí)安全制度，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍，堅(jiān)持全年每天消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小

區(qū)商城無重大事故發(fā)生。

三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城；既有地面又有樓頂；既有店鋪，又有車庫；既有廣場，又有花園；既有街道，又有小徑。保潔工作異常復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨，想要把這項(xiàng)工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要?dú)w功于三個得力：一是保潔員工隊(duì)伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個個都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn)。二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，方法得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力。認(rèn)真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質(zhì)量的全面提升。

四、裝修、維修服務(wù)有新突破

裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務(wù)。全年換門窗16個；修門鎖51次；換污水管18處；外墻補(bǔ)漏41家次；協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家；店鋪維修補(bǔ)漏58戶；門禁修理196次。與此同時進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組維修

保養(yǎng)；消防設(shè)備維修保養(yǎng)；四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護(hù)保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行。

五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對四期車庫和亮度強(qiáng)、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120V—240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)提高進(jìn)行檢修，確保高溫及時制冷。

樹新風(fēng)、比貢獻(xiàn)”活動，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，為公司節(jié)省支出幾千元。

六、商城物業(yè)服務(wù)有新變化

商城今年托管給物業(yè)，我們深知責(zé)任重大，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動。從治安維護(hù)到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從維修服務(wù)到規(guī)費(fèi)收繳，無時無刻不牽動著物業(yè)經(jīng)理的心，無時無刻不勞物業(yè)人的神。對于商城管理與服務(wù)，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓，親自過問。今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法。店戶訴求及時接待，及時辦理，一時難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好。

過去的一年，物業(yè)公司取得了有目共睹的驕人成績，但也存在不容忽視的問題和不足，集中反映如下：

1、部分員工自身安全意識不強(qiáng)，遇事急燥莽撞，容易造成自身傷害，給公司和個人帶來損失；

2、少數(shù)員工物業(yè)法規(guī)知識不強(qiáng)，辦事不講程序，遇到問題不冷靜，處理不當(dāng)，給公司帶來負(fù)面影響；

3、物業(yè)管理與服務(wù)科技含量不高，有待更新升級；

車位售銷有待探索有效途徑。

5、由于條件限制，員工待遇與本縣其它同等次行業(yè)員工待遇對比嘉隆偏低，有礙隊(duì)伍穩(wěn)定和在崗人員工作積極性發(fā)揮，亟待統(tǒng)籌解決。

20xx年工作思路與計(jì)劃

20xx年是物業(yè)公司開拓進(jìn)取年和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年。新的一年，物業(yè)工作的思路與初步工作計(jì)劃如下：

總的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持響應(yīng)集團(tuán)公司號召，高擎二次創(chuàng)業(yè)大旗，不斷探索拓展物業(yè)發(fā)展之路，建立一支高素質(zhì)物業(yè)隊(duì)伍，用先進(jìn)的物業(yè)管理辦法，創(chuàng)優(yōu)物業(yè)服務(wù)水平。銳意進(jìn)取，搶占全縣同行業(yè)領(lǐng)先位置，勇創(chuàng)全縣物業(yè)服務(wù)一流水平，為物業(yè)服務(wù)進(jìn)一步升級達(dá)標(biāo)奠定牢固基礎(chǔ)。

20xx年初步工作計(jì)劃概括為做好八個進(jìn)一步：

房產(chǎn)局批準(zhǔn)的新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住戶按實(shí)際購房面積，每平方米每月收物業(yè)服務(wù)費(fèi)電瓶車按原標(biāo)準(zhǔn)不變。與此同時，千方百計(jì)做好嘉隆地下停車場車位和明珠花園車庫售銷工作，下力探索有效途徑，積極盤活利用。

強(qiáng)管理、強(qiáng)監(jiān)督、強(qiáng)效果，使小區(qū)和商城治安秩序更井然，消防安全更牢靠。

3、進(jìn)一步優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。合理分工，量化管理，減員增效，使小區(qū)和商城衛(wèi)生質(zhì)量再上檔次。

4、進(jìn)一步抓好工程部工作，強(qiáng)化裝修管理，搞好維修服務(wù)，精心做好公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保公共設(shè)施正常運(yùn)行。

定崗、定任務(wù)、定職責(zé)，科學(xué)排兵布陣，人員優(yōu)化組合，提高辦事效率。

；保潔員月基本工資，從而穩(wěn)定隊(duì)伍，調(diào)動大家的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

7、進(jìn)一步重視物業(yè)發(fā)展壯大，積極尋求物業(yè)拓展空間，下力發(fā)展新的項(xiàng)目。使物業(yè)蛋糕越做越大，使家和物業(yè)實(shí)力越來越強(qiáng)。

8、進(jìn)一步抓好班子作風(fēng)建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)，真正打造出作風(fēng)過硬，水平較高，能力較強(qiáng)，能勝任當(dāng)代物業(yè)管理工作的好班子；真正培養(yǎng)了出一支素質(zhì)較高，本領(lǐng)較強(qiáng)，能擔(dān)當(dāng)新時代物業(yè)大任的好隊(duì)伍。

新年伊始，我們有決心和信心把新的一年物業(yè)工作做得更好；有決心和信心把物業(yè)服務(wù)工作搞得更完美；有決心和信心把家和物業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路拓得更寬；有決心和信心向集團(tuán)公司和總經(jīng)理再交一份滿意的答卷。

物業(yè)述職【篇14】

物業(yè)投標(biāo)述職

第一部分：引言

在現(xiàn)代社會，物業(yè)管理在城市化進(jìn)程中扮演著至關(guān)重要的角色。由于其直接面向居民并負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)，選擇一家合適的物業(yè)公司成為提供高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵。以投標(biāo)方式獲得物業(yè)管理合同已成為市場競爭的重要方式之一。本文將詳細(xì)探討物業(yè)投標(biāo)過程中的述職，以確保投標(biāo)公司能夠充分展示其專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，贏得競爭優(yōu)勢。

第二部分：背景介紹

在對物業(yè)投標(biāo)述職進(jìn)行詳細(xì)探討之前，有必要先介紹物業(yè)投標(biāo)的背景和目的。物業(yè)投標(biāo)發(fā)生在房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)所有者需要選擇一家可靠的物業(yè)管理公司來負(fù)責(zé)管理和經(jīng)營公共設(shè)施和服務(wù)的情況下。通過物業(yè)投標(biāo)，投標(biāo)公司可以通過提供詳細(xì)的述職材料，包括經(jīng)驗(yàn)、管理能力和解決問題的策略等，以獲得物業(yè)管理合同。

第三部分：投標(biāo)述職準(zhǔn)備階段

在物業(yè)投標(biāo)開始之前，投標(biāo)公司應(yīng)該進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，投標(biāo)公司應(yīng)該了解所投標(biāo)物業(yè)的具體情況，包括物業(yè)的特點(diǎn)、業(yè)主的需求以及可能存在的問題。其次，投標(biāo)公司應(yīng)該明確物業(yè)管理的目標(biāo)，制定相應(yīng)的管理計(jì)劃和策略。最后，投標(biāo)公司應(yīng)該確定包括管理人員、專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和維修人員在內(nèi)的組織架構(gòu)，以確保能夠提供全面的物業(yè)管理服務(wù)。

第四部分：投標(biāo)述職要點(diǎn)

在物業(yè)投標(biāo)的述職階段，投標(biāo)公司需要準(zhǔn)備相應(yīng)的材料來說明其能力和經(jīng)驗(yàn)。首先，投標(biāo)公司應(yīng)該提供自己的資質(zhì)證書和相關(guān)證明文件，以證明其合法經(jīng)營和豐富的經(jīng)驗(yàn)。其次，投標(biāo)公司應(yīng)該詳細(xì)介紹其管理團(tuán)隊(duì)的成員，包括他們的背景、專業(yè)技能和管理經(jīng)驗(yàn)。此外，投標(biāo)公司還應(yīng)該提供過去管理類似物業(yè)的業(yè)績和客戶評價(jià)，以證明其能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。最后，投標(biāo)公司應(yīng)該描述其解決問題的策略和措施，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和突發(fā)事件。

第五部分：投標(biāo)述職的重要性

投標(biāo)述職在物業(yè)投標(biāo)過程中具有重要的意義。首先，通過充分展示自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，投標(biāo)公司可以獲得業(yè)主和評審委員的認(rèn)可，并贏得競爭優(yōu)勢。其次，投標(biāo)述職可以幫助投標(biāo)公司進(jìn)一步梳理自己的管理理念和策略，并改進(jìn)自身的不足之處。最后，投標(biāo)述職可以增加投標(biāo)公司與業(yè)主之間的溝通與合作，為雙方建立信任和合作基礎(chǔ)。

第六部分：結(jié)語

物業(yè)投標(biāo)述職是確保投標(biāo)公司能夠全面展示其專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。通過準(zhǔn)備充分的述職材料，并重點(diǎn)突出投標(biāo)公司的管理團(tuán)隊(duì)、過往業(yè)績和解決問題的策略，投標(biāo)公司可以增加贏得物業(yè)管理合同的機(jī)會。在投標(biāo)過程中，投標(biāo)公司還應(yīng)該注意與業(yè)主的溝通和合作，建立良好的關(guān)系基礎(chǔ)。通過這些努力，投標(biāo)公司可以提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，從而促進(jìn)社區(qū)的繁榮和居民的滿意度的提高。

最新物業(yè)述職集合

古人云，工欲善其事，必先利其器。在日常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師都會提前準(zhǔn)備一些能用到的資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？小編特別為你收集的“最新物業(yè)述職集合”，感謝您的參閱。

物業(yè)述職 篇1

7月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。

　一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1、進(jìn)入7月以來支行停車場實(shí)行新的機(jī)動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共xx份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障xx場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約xxx人次。

3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會議的保障工作。

二、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

x月xx日下午，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心、能源中心、工程公司）員工xx余人，在xxx教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-x副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓(xùn)。

1、作發(fā)放大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡。

2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。

3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

4、了創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動的啟動工作。

5、xxx部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)；對業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。

物業(yè)述職 篇2

物業(yè)管理是一個涉及物業(yè)、環(huán)境、設(shè)施、安全等多方面的綜合性工作，物業(yè)管理人員需要通過物業(yè)述職來向領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主匯報(bào)他們的工作情況和成果。而物業(yè)述職的成功與否直接影響到物業(yè)管理的發(fā)展和業(yè)主滿意度。因此，物業(yè)述職匯報(bào)PPT素材的準(zhǔn)備十分重要。

首先，要做好物業(yè)工作情況的梳理和匯總。物業(yè)工作涉及面廣，包括物業(yè)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、安全保障等多個方面。物業(yè)管理人員需要針對各個方面進(jìn)行一個全面的梳理，將每個方面的工作情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。例如，物業(yè)服務(wù)方面需要記錄服務(wù)情況、業(yè)主投訴情況、服務(wù)質(zhì)量評估情況等；環(huán)境衛(wèi)生方面需要記錄園林綠化、垃圾清理、公共區(qū)域清潔等情況；設(shè)施維護(hù)方面需要記錄各種設(shè)施維修情況等；安全保障方面需要記錄門禁管理情況、消防安全情況、安保人員工作情況等。只有將這些工作情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和梳理，才能夠做到事無巨細(xì)地匯報(bào)。

其次，要準(zhǔn)備明確的物業(yè)述職匯報(bào)PPT素材。物業(yè)述職匯報(bào)PPT素材需要根據(jù)梳理出來的工作情況進(jìn)行準(zhǔn)備。在制作PPT素材時，需要注意三個方面：內(nèi)容、排版、配圖。內(nèi)容要簡潔明了，突出重點(diǎn)；排版要規(guī)范美觀，不要太花哨，要以工作為主；配圖要精心挑選，要與內(nèi)容緊密相關(guān)。物業(yè)述職匯報(bào)PPT素材需要準(zhǔn)備好并提前進(jìn)行演練，確保內(nèi)容的完整覆蓋和精準(zhǔn)表達(dá)，同時還需要注意語音表達(dá)、姿勢動作等非語言表達(dá)的細(xì)節(jié)。

最后，要注意物業(yè)述職匯報(bào)的形式和效果。物業(yè)管理人員可以通過不同的形式進(jìn)行述職匯報(bào)，例如通過文字匯報(bào)、圖形匯報(bào)、視頻匯總等形式。不同形式的匯報(bào)適用于不同的情境。例如：文字匯報(bào)適用于向上級進(jìn)行長文匯報(bào)，從頭到尾清晰地講述事務(wù)進(jìn)展；圖形匯報(bào)適用于向業(yè)主進(jìn)行匯報(bào)，使業(yè)主更加直觀地理解工作進(jìn)展；視頻匯報(bào)適用于向老板進(jìn)行匯報(bào)，以達(dá)到打動老板的效果。

綜上所述，物業(yè)述職匯報(bào)PPT素材的準(zhǔn)備十分重要。物業(yè)管理人員需要做好物業(yè)工作情況的梳理和記錄，準(zhǔn)備明確的PPT素材，并注意匯報(bào)的形式和效果。只有準(zhǔn)備充分，才能順利進(jìn)行述職匯報(bào)，為物業(yè)管理的發(fā)展和業(yè)主滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)述職 篇3

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

品牌化建設(shè)"的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，并擠時間參加MBA基礎(chǔ)理論知識的`學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

二、履行職責(zé)，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來，我堅(jiān)持按照"精、細(xì)、美"的工作標(biāo)準(zhǔn)和"嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)"的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了"不干則罷，干就干好"的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持"重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)"的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子。

三、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對涉及到采購，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅(jiān)持"工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)"的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己"堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事"，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)述職 篇4

時光荏苒來到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的不足

1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面x次，清洗水池xx次，清理電梯進(jìn)水x次，空房衛(wèi)生大掃除x次。

2、保潔休息室搬遷x次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移x次。

4、節(jié)日小區(qū)布置x次。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈x次。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池x次，沖便水閥x次。

xx 、xx樓衛(wèi)生開荒x次。

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理x次。

9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻x次。

10、xxx 、 xx樓電梯驕箱消在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

三、工作需要改進(jìn)的方面

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4、貫徹落實(shí)每一次開會的會議精神和工作安排。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

物業(yè)述職 篇5

倉儲物業(yè)專員述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是倉儲物業(yè)專員，今天我非常榮幸地能夠向大家述職匯報(bào)我的工作情況和成績。經(jīng)過一年的努力工作，我深感自己職責(zé)的重大和使命的崇高，同時也意識到了自己在這個崗位上的不足之處。以下是我對過去一年工作的總結(jié)和展望。

一、崗位職責(zé)

作為倉儲物業(yè)專員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)倉庫的日常管理和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)。具體職責(zé)如下：

1. 負(fù)責(zé)庫存的管理和監(jiān)控，包括進(jìn)貨、出貨和庫存調(diào)整等工作。

2. 跟蹤訂單的進(jìn)展情況，確保按時交付貨物，并及時解決可能出現(xiàn)的問題。

3. 維護(hù)和更新相關(guān)檔案和記錄，包括庫存報(bào)告、貨物流轉(zhuǎn)記錄等。

4. 建立和維護(hù)倉庫設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5. 配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。

二、工作亮點(diǎn)

在過去的一年里，我努力工作，取得了以下幾個亮點(diǎn)：

1. 管理優(yōu)化：我對倉儲流程進(jìn)行了全面的調(diào)研和分析，通過優(yōu)化調(diào)整，提升了倉庫的效率和質(zhì)量。

2. 簡化操作：我參與了倉庫管理系統(tǒng)的升級和優(yōu)化工作，成功簡化了操作流程，提高了員工的工作效率。

3. 安全管理：我注重倉庫的安全管理，提升了員工的安全意識，并組織了消防和安全培訓(xùn)，有效降低了各類安全事故的發(fā)生率。

4. 問題解決：我積極主動地解決了一些倉庫管理中的問題，例如貨物損壞、配貨錯誤等，減少了經(jīng)濟(jì)損失和客戶投訴。

五、不足和展望

在工作中，我也存在一些不足之處和需要改進(jìn)的地方：

1. 學(xué)習(xí)能力：由于工作忙碌，我沒有足夠的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，對新技術(shù)和流程的了解不夠，需要進(jìn)一步提高。

2. 溝通能力：在項(xiàng)目推進(jìn)和團(tuán)隊(duì)合作中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還有待提高，需要加強(qiáng)與同事們的協(xié)作和溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和配合度。

3. 行業(yè)認(rèn)知：由于工作的局限性，我對倉儲行業(yè)的整體了解不夠，需要加強(qiáng)對市場和行業(yè)動態(tài)的關(guān)注，增加自己的行業(yè)認(rèn)知和洞察力。

未來，我會通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來彌補(bǔ)不足，提升自己的能力。同時，我也會積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事們互相學(xué)習(xí)，共同努力提高工作質(zhì)量和效率。

綜上所述，過去一年的工作中，我在倉儲物業(yè)專員的崗位上履行了自己的職責(zé)，努力工作，并取得了一定的成績。但同時也意識到了自己在工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我一定會不斷進(jìn)步，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

謝謝大家！

物業(yè)述職 篇6

一年來，在總公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司項(xiàng)目部經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司項(xiàng)目部今年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理情況

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

2、公司項(xiàng)目部上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司項(xiàng)目部只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如《晨會制度》實(shí)施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系，同時，財(cái)務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項(xiàng)目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低。第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復(fù)的決不用兩小時；第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束；第五，還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，通過采取各項(xiàng)節(jié)能措施全年使低攤、物耗費(fèi)用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費(fèi)、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬元，減少工資及附加費(fèi)10萬元，達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。

二、各部室工作情況

為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項(xiàng)涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，同時為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著大廈的水、電、暖供應(yīng)，同時還肩負(fù)著公司的綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓滿完成了街道等政府部門布置的計(jì)生、排污、綠化等任務(wù)，并且完成了停車收費(fèi)、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等工作，為公司合理、合法經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、工、團(tuán)組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作（如制作了五塊面積達(dá)8平方米的宣傳欄、制作板報(bào)、橫幅等），同時，督促和協(xié)助計(jì)劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作，保證了全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策的事件、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)，財(cái)務(wù)部放棄了休息備齊了各項(xiàng)資料，先后四次對去年的賬務(wù)進(jìn)行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后，財(cái)務(wù)部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計(jì)工作。

物業(yè)述職 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是來自物業(yè)實(shí)習(xí)的管家，我非常榮幸能在這里向您匯報(bào)我的工作。

首先，我向您介紹一下我的崗位和主要工作內(nèi)容。作為物業(yè)實(shí)習(xí)管家，我的職責(zé)包括管理物業(yè)，協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，維護(hù)物業(yè)公共設(shè)施的正常運(yùn)營和維修等。我的工作需要與多個部門合作，包括物業(yè)管理組、保安組、客服組和財(cái)務(wù)組等。

在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是與業(yè)主建立良好的關(guān)系。我每天都要和他們保持聯(lián)系，聽取他們的意見和建議，為他們解決問題和提供服務(wù)。在業(yè)主的幫助下，我能夠更好地了解他們的需求和期望，并采取相應(yīng)的措施來解決問題。

作為物業(yè)管家，我必須牢記我的職責(zé)，保證物業(yè)的日常運(yùn)營和業(yè)務(wù)的合規(guī)性。我要參與各種決策和計(jì)劃，確保物業(yè)管理和維修的高效性。例如，我要協(xié)助客服組處理物業(yè)服務(wù)請求，并及時處理所有的投訴和問題。此外，我還要協(xié)調(diào)物業(yè)保安組和財(cái)務(wù)組，確保他們的工作得到正確的實(shí)施和執(zhí)行。

在我的工作中，我還需要處理一些特殊情況和事件。例如，當(dāng)有緊急情況發(fā)生時，我必須迅速響應(yīng)并采取行動來解決這些問題。我也要與業(yè)主和業(yè)內(nèi)專家一起合作，解決高級技術(shù)問題或爭議，為物業(yè)提供技術(shù)支持和建議。

總體而言，我的工作重點(diǎn)是確保物業(yè)的正常運(yùn)營、維修和保養(yǎng)。我將持續(xù)與相關(guān)職能部門的同事良好協(xié)作，保證物業(yè)的可持續(xù)性和發(fā)展。我將積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高自己的能力和勝任力，為物業(yè)提供最佳的管理和維護(hù)服務(wù)。

感謝您閱讀我的述職報(bào)告，如果您有任何問題或建議，請隨時與我聯(lián)系，我將竭誠為您服務(wù)。

敬禮！

物業(yè)實(shí)習(xí)管家

XXX

物業(yè)述職 篇8

回首過去的20_，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)，所屬小區(qū)員工無違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來業(yè)績，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽(yù)，誠信經(jīng)營，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步拓展微信、APP平臺高科技服務(wù)含量，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實(shí)處，促進(jìn)20_年物業(yè)工作全面發(fā)展?，F(xiàn)就20_年物業(yè)工作報(bào)告如下：

一、耕耘十一載塑造品牌，捷報(bào)頻傳爭創(chuàng)佳績

時光荏苒，歲月如梭(SUO)，_X物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第_X個年頭，一路走來，_X物業(yè)始終認(rèn)真貫徹_X物業(yè)服務(wù)新理念，秉承_X品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進(jìn)項(xiàng)目晉升提檔，_X項(xiàng)目全部進(jìn)入國家示范項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)繼續(xù)以_X分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢，同時，在接盤時間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。

二、赴外考察擇善而從，學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路

20_是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“_X”的思想，堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴_X等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，到_X系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用APP和微信平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)日常培訓(xùn)，提升服務(wù)技能

物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過貼合實(shí)際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛企如家，知恩圖報(bào)》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、邀請律師進(jìn)行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近_X次，增長了知識，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。

物業(yè)述職 篇9

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我是20xx年12月30日回到草原家居公司任職，歷時一年。前期主要配合招商工作，從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼎力相助、支持和理解。后期主要擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理工作，如果說我工作中還有一點(diǎn)可取之處，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支熱情、肯奉獻(xiàn)、高素質(zhì)的隊(duì)伍。

回顧一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年打好基礎(chǔ)。

一、成本控制、節(jié)能降耗

1、直燃機(jī)已用6年沒有保養(yǎng)過，真空度下降，熱效率，很費(fèi)燃?xì)?。這事上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，非常重視，決定今年大修。當(dāng)時咨詢北京三家公司，報(bào)價(jià)不相同，最高的12萬多、最低的7萬多開正規(guī)發(fā)票，經(jīng)我多方聯(lián)絡(luò)找到了直燃機(jī)廠家的工程師達(dá)成協(xié)議，不開正規(guī)發(fā)票2臺直燃機(jī)一年維保費(fèi)2萬元，直接給公司降低費(fèi)用近10萬元。

2、公司電梯共有15部，每部電梯一年維保費(fèi)均價(jià)5000元，直接費(fèi)用7.5萬元，現(xiàn)在6部電梯做了維保，每部一年3000元，直接費(fèi)用1.8萬元，還有9部能正常運(yùn)行自己維修、保養(yǎng)，一年為公司減少成本費(fèi)用5.7萬元。3、維修工、電工在工作期間為公司所想為公司為公司所做毫無怨言，始終堅(jiān)持修舊利廢，在今年為公司節(jié)省上千元。

4、司爐工根據(jù)天氣變化、大廈室溫在采暖期間及時調(diào)節(jié)啟機(jī)和停機(jī)時間為公司節(jié)省燃?xì)赓M(fèi)高達(dá)5萬余元。

5、保潔人員在使用清潔用品時節(jié)約、控制、廢物利用，每年節(jié)省開支在15000元。

二、人員少、責(zé)任大

大廈的建筑面積為46518，實(shí)用面積是27000，公司員工為24人，其中物業(yè)只有11人，人員又少，責(zé)任又重，肩負(fù)公司的使命，都能認(rèn)真的完成。

保潔員5人都是沒有多高文化的，工資是最少的崗位，但工作期間保潔員從事著整個公司最臟最累的活，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨，從無怨言。嚴(yán)格按公司制度要求自己做好本質(zhì)工作，提升公司的整體服務(wù)意識。

整個公司的保安人員2名，維護(hù)商場內(nèi)外的經(jīng)營秩序，對大廈內(nèi)所有商品、物品、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全管理。在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

公司的維修工、高低壓電工、司爐工共4人水、電維修崗主要是按公司管理的計(jì)劃、安排，主動積極完成各項(xiàng)工作。

1、在用電設(shè)備出現(xiàn)問題，都能在第一時間進(jìn)行更換和維修。

2、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，維修的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修，快速及時的完成，為商戶做好服務(wù)。

存在的缺點(diǎn)和不足：

1、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

2、各崗位員工形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提升。

3、紀(jì)律松散，沒有團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任感.

4、部門員工理論知識不足、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒有主觀發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

5、員工的文化層次不同，領(lǐng)悟能力不理想，不能及時撲捉到公司高管的'思想，在工作中有不足和不盡善盡美的差異。

在20xx年的工作中，使我深有領(lǐng)悟，必須具備務(wù)實(shí)求真的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。在工作當(dāng)中還存在一些瑕疵，在新的一年中我們物業(yè)部要團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，密切配合，相互溝通，積極推進(jìn)公司的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。

物業(yè)述職 篇10

1、完成了公司全年財(cái)務(wù)報(bào)表工作。

2、老大院圍墻分割工作已全部完成。

3、對三個小區(qū)進(jìn)行了每年一次業(yè)主委員大會，對與提出的建議一一進(jìn)行了解答和說明，并忠墾地聽取各業(yè)主委員對公司提出的問題和建議?？傊?6年物業(yè)公司工作受到各小區(qū)業(yè)主委員的認(rèn)可和肯定。

4、對小禮堂、柔遁弄、新建南路35號宿舍，根據(jù)消防隊(duì)的建議更新了三小區(qū)的滅火器共28只，提高了防火等級，受到了塔山街道和白衙弄社區(qū)及居民的表揚(yáng)。

5、對朝陽新村、小禮堂、柔遁弄19號的路面進(jìn)行了修理，解決了路面長期破損的老大難問題，受到了住戶的好評。

6、日常維修共計(jì)126次。

7、對副縣級以上及離休老同志共修理7次。特別是離休老干部李建光家中自來水管破裂，到處是水，搞得亂七八糟，他打電話給我們公司，公司立即派人去修理。修理完畢后，他握著我們的手，說謝謝......。總之我們公司把機(jī)管局的溫暖能及時送往老人之心。

8、歲末年關(guān)，小偷出入頻繁，溫馨失竊2次，朝陽1次。我公司對于這種情況能及時加強(qiáng)了警惕看守。并對各小區(qū)保安人員進(jìn)行了反復(fù)強(qiáng)調(diào)和教育。對小區(qū)各住戶的窗戶進(jìn)行一次檢查和大修理，杜絕了非一般的客觀性的失竊事件。并對相關(guān)保安人員作出向應(yīng)處理，其中辭退1人。

鑒于以上情況：小區(qū)業(yè)主對小區(qū)保安硬件安裝，呼聲很高，要求安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對此，我們公司因資金問題，特向局領(lǐng)導(dǎo)再次匯報(bào)，要求給予支持。

下月打算：

1、加強(qiáng)對保安人員的教育，提高監(jiān)視能力，加強(qiáng)巡邏密度，力爭把失竊事件降低最低點(diǎn)。

2、搞好朝陽、溫馨、小禮堂春節(jié)廢水池的清理工作。

3、繼續(xù)搞好物業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的突出性工作及春節(jié)值班工作。

4、搞好老大院圍墻分割的財(cái)務(wù)清算工作

物業(yè)述職(合集13篇)

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物業(yè)述職 篇1

物業(yè)員工個人工作總結(jié)優(yōu)勢和劣勢

物業(yè)員工是負(fù)責(zé)管理和維護(hù)小區(qū)或辦公場所的重要角色。他們有著豐富的工作內(nèi)容和責(zé)任，從清潔維護(hù)到安全管理，每天都需要面對各種情況。然而，物業(yè)員工的工作總結(jié)中既有優(yōu)勢，也存在一些劣勢。本文將詳細(xì)探討這些方面。

首先，讓我們來看一下物業(yè)員工的工作總結(jié)中的優(yōu)勢。物業(yè)員工需要具備一系列技能，包括溝通能力、解決問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力等。這些技能使他們能夠有效地與居民或租戶交流，并為他們提供滿意的服務(wù)。物業(yè)員工還需要具備敏銳的觀察力和快速反應(yīng)能力，以應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。此外，物業(yè)員工在日常工作中需要解決各種問題，例如修理水管、電器維修和綠化管理等。這些技能使他們成為解決各種問題的專家。

其次，物業(yè)員工的工作總結(jié)中也存在一些劣勢。首先是工作壓力。物業(yè)員工需要面對各種各樣的任務(wù)和挑戰(zhàn)，例如維護(hù)設(shè)備、處理投訴、確保安全等。這些任務(wù)需要他們具備高度的責(zé)任感和抗壓能力。此外，物業(yè)員工的工作時間通常較長，可能需要在緊急情況下加班。加班可能影響他們的工作與生活平衡。此外，物業(yè)員工的工作環(huán)境有時可能比較惡劣，例如在惡劣氣候條件下工作或處理污水等。這對他們的身體健康也會產(chǎn)生一定的影響。

然而，物業(yè)員工個人工作總結(jié)的優(yōu)勢和劣勢并不一定相同，因?yàn)槊總€人的經(jīng)歷和工作情況不同。有些人可能更擅長解決問題，而另一些人可能更擅長與人溝通。因此，個人的優(yōu)勢和劣勢會影響他們在工作中的表現(xiàn)。

對于物業(yè)員工來說，要充分發(fā)揮個人優(yōu)勢和最大限度地減少劣勢，他們可以采取一些策略。首先，他們可以通過進(jìn)一步培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來提高自己的技能和知識。這樣可以增加他們在工作中的競爭力，并更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其次，定期與同事和上級交流，分享經(jīng)驗(yàn)和解決問題的方法。這樣可以從其他人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并提高自己的工作技巧。此外，物業(yè)員工還可以尋求支持和建議，以應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和難題。這可以是同事、上級或?qū)I(yè)人士的支持。最后，保持積極的態(tài)度和高度的責(zé)任感，能夠幫助他們更好地面對工作中的壓力和困難。

總之，物業(yè)員工個人工作總結(jié)中的優(yōu)勢和劣勢取決于他們的技能、知識和工作經(jīng)驗(yàn)。雖然物業(yè)員工面臨一定的工作壓力和環(huán)境挑戰(zhàn)，但通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和交流，他們可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高工作質(zhì)量，并為居民和租戶提供滿意的服務(wù)。

物業(yè)述職 篇2

物業(yè)水工工作個人述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX小區(qū)的物業(yè)水工，我在此向您匯報(bào)過去一段時間以來的工作情況和取得的成績。

1. 工作職責(zé)

作為物業(yè)水工，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的水管維修、檢測、保養(yǎng)等工作。具體包括但不限于水龍頭、水管、給排水設(shè)備的維修及更換，水泵和水箱的檢修，水表的安裝和維護(hù)等工作。

2. 問題排查與維修

在過去的一段時間里，我認(rèn)真履行職責(zé)，及時響應(yīng)物業(yè)公司和業(yè)主的維修請求。根據(jù)工單要求，我迅速排查問題，并采取相應(yīng)的維修措施。無論是水管漏水、水表讀數(shù)異常、水泵出現(xiàn)故障還是水箱壓力異常，我都能夠迅速解決問題，確保小區(qū)居民的生活質(zhì)量。在長期的工作實(shí)踐中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以高效地定位和解決各類水道問題。

3. 安全意識與監(jiān)測

作為物業(yè)水工，我深知水系設(shè)施的重要性和安全性。我嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度操作，保障使用水的安全。除了日常的維修工作外，我每月對小區(qū)內(nèi)的水源和水道系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，并記錄和上報(bào)異常情況。通過定期的檢測，提前發(fā)現(xiàn)問題，并及時進(jìn)行維修和處理，避免了潛在的安全隱患。

4. 設(shè)備優(yōu)化與成本控制

我積極參與小區(qū)水道設(shè)備的優(yōu)化工作，對老舊設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢修，以提高設(shè)備的效率和延長其使用壽命。同時，我也提供技術(shù)支持和建議，幫助物業(yè)公司選擇高效節(jié)能的水泵和水管材料，以降低相關(guān)設(shè)備的維修成本和能耗。在我參與的項(xiàng)目中，設(shè)備出現(xiàn)故障和損壞的次數(shù)減少了，節(jié)約了物業(yè)公司的維修經(jīng)費(fèi)。

5. 崗位技能和學(xué)習(xí)

為了提升自己的專業(yè)技能，我積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解最新的水道設(shè)備和維修技術(shù)，不斷提高自己的專業(yè)水平。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識，才能跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，并為小區(qū)提供更好的服務(wù)。

總結(jié)起來，我作為物業(yè)水工在過去一段時間里，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極解決各類水道問題，保障了小區(qū)居民的正常用水和生活質(zhì)量。我注重安全意識和設(shè)備監(jiān)測，盡力預(yù)防安全隱患的發(fā)生。同時，在設(shè)備維護(hù)和成本控制方面，我提供了有效的建議，為物業(yè)公司節(jié)約了不少經(jīng)費(fèi)。我也不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。

在未來的工作中，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和專業(yè)水準(zhǔn)，為小區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的水道服務(wù)。如果有任何需要，我將隨時為您提供幫助。謝謝您對我的支持和信任！

此致

敬禮

XX小區(qū)物業(yè)水工

時間：YYYY年MM月DD日

物業(yè)述職 篇3

春節(jié)復(fù)工以來在上級主管部門和監(jiān)理部門的領(lǐng)導(dǎo)下各項(xiàng)目部堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針”嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度狠抓措施落實(shí)，發(fā)揮群策群力保證了春節(jié)復(fù)工后的安全生產(chǎn)，具體措施如下：

一、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度

明確項(xiàng)目經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，做到管生產(chǎn)必須管安全，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書和安全生產(chǎn)承諾書，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金和安全一票否決制度，加大對安全管理目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度，實(shí)行每月對各類管理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)責(zé)任制考核的制度，將個人的效益獎金和安全考核結(jié)果直接掛鉤，通過以上各項(xiàng)措施使安全工作得到有序開展。

二、制定安全管理制度和目標(biāo)

依據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況編制了相關(guān)制度，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理為復(fù)工后的安全管理目標(biāo)保駕護(hù)航。各項(xiàng)目部對安全管理目標(biāo)進(jìn)行職責(zé)分解，制定了相應(yīng)的管理措施和管理方案。

三、加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育和交底工作

復(fù)工后公司安全科、項(xiàng)目部把現(xiàn)場所有作業(yè)人員組織起來進(jìn)行節(jié)后復(fù)工的安全教育，認(rèn)真落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度，特別是當(dāng)前的三級教育和培訓(xùn)工作。復(fù)工前對工人進(jìn)行安全技術(shù)交底，交底做到有針對性、細(xì)致化。特別加強(qiáng)了對特種作業(yè)人員的安全教育和安全技術(shù)交底。

四、把好準(zhǔn)入關(guān)口和安全考核機(jī)制

1、在選擇分包單位時擇優(yōu)選用對分包單位資質(zhì)、人力資源、技術(shù)力量好的分包單位，并對其資質(zhì)進(jìn)行審查，保證分包資質(zhì)單位和分包內(nèi)容相符合。

2、加強(qiáng)分包單位安全基礎(chǔ)臺賬管理，開工前安全活動臺賬要有特殊工種臺賬齊全有效，特殊作業(yè)人員必須持有效證件上崗。

3、加強(qiáng)施工過程考核和分包單位簽訂安全管理協(xié)議書。

五、突出安全工作重點(diǎn)

1、根據(jù)工程施工內(nèi)容，項(xiàng)目部提前組織對危險(xiǎn)源進(jìn)行調(diào)查辨識、評價(jià)、針對一般危險(xiǎn)源和重大危險(xiǎn)源分別制定相關(guān)技術(shù)措施和管理方案。

2、施工過程中嚴(yán)格把好“四個關(guān)鍵”即抓好關(guān)鍵時間、交接班前后、節(jié)假日前后、指揮人更換前后、吃飯前后、受表揚(yáng)批評前后，樹立全天“后”安全意識，加強(qiáng)對相關(guān)人員的思想教育消除關(guān)鍵時間對安全的影響，B抓好“關(guān)鍵部位”對重要危險(xiǎn)源部位作業(yè)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。C抓好“關(guān)鍵人員”對關(guān)鍵崗位人員加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，特殊工種保證“百分之百”持證上崗。D抓好“關(guān)鍵設(shè)備”對大型機(jī)械實(shí)行重點(diǎn)管理，操作人員符合持證上崗要求，塔吊要定期檢查，每月請有資質(zhì)的機(jī)械安裝單位派人檢查一次。

六、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理和隱患排查整治工作

1、每個項(xiàng)目部要設(shè)專職安全員

2、制定安全檢查制度，在施工過程中嚴(yán)格按照檢查制度進(jìn)行監(jiān)督檢查，對檢查出問題及時定人、定時、定措施落實(shí)整改，保證各項(xiàng)措施整改到位，對檢查不力或者重復(fù)發(fā)生的安全問題予以經(jīng)濟(jì)處罰。

七、完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，編制針對性強(qiáng)的應(yīng)急救援預(yù)案，為減少事故的發(fā)生和造成的損失起保障作用。

八、推行安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化

項(xiàng)目部在施工中全面推行安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、定型化。

1、嚴(yán)格臨時用電硬件設(shè)施管理。

2、現(xiàn)場臨邊防護(hù)、洞口防護(hù)、鋼筋加工堆場等實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，使各項(xiàng)安全防護(hù)措施更加有效，同時對文明工地的創(chuàng)建起到了推動作用。

3、嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的消防管理，切實(shí)做好防火工作。

九、實(shí)施施工現(xiàn)場安全保證體系

項(xiàng)目部在開工前精心策劃，組織編制的《施工現(xiàn)場職業(yè)健康安全生產(chǎn)保證計(jì)劃》作為指導(dǎo)項(xiàng)目管理的綱領(lǐng)性文件。

十、抓好綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告治理和準(zhǔn)穩(wěn)工作

項(xiàng)目部在抓好安全生產(chǎn)同時，努力做好綜合治理工作，成立項(xiàng)目綜合組織保持消防、治安、衛(wèi)生防疫等綜合治理工作的系統(tǒng)管理。

各項(xiàng)目部要切實(shí)做好春節(jié)復(fù)工后的各項(xiàng)工作，為公司全年安全生產(chǎn)無事故，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

物業(yè)述職 篇4

20xx年轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過去半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)幫助下及各物管部的大力協(xié)作和支持下，物管服務(wù)工作取得了一定的成績。半年時間里緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，物業(yè)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升。

一、現(xiàn)將公司20xx年上半年的大體工作總結(jié)如下：

1、加大物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)的落實(shí)，同時加強(qiáng)檢查和督查力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避并及時糾正，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司各人員的責(zé)任意識和緊迫感。充分調(diào)動全體物業(yè)人的工作積極性，把身心投入到實(shí)際工作中去，積極應(yīng)對業(yè)主投訴，認(rèn)真聽取和采納業(yè)主的各種合理化建議。小區(qū)的安全和衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，生活及工作環(huán)境都有了進(jìn)一步提高。

2、積極配合協(xié)調(diào)公司處理兩管三線工作。由于此項(xiàng)工作涉及面廣，情況也比較復(fù)雜，在與業(yè)主溝通和協(xié)調(diào)處理兩管三線的過程中，全體物管人竭盡全力，通力合作，耐心細(xì)致的做工作，為兩管三線工作的順利推進(jìn)做出了一定的成績。在為業(yè)主辦理兩管三線的同時，勸繳催收物管費(fèi)達(dá)20多萬元，有力促進(jìn)了物管工作的開展。

3、針對三星錦城多層房屋對講系統(tǒng)長期處于無法使用的難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，與維修商簽訂了對講系統(tǒng)維修維保協(xié)議并進(jìn)場維護(hù)，此問題目前已基本落實(shí)解決，得到了業(yè)主認(rèn)可和贊同；針對三星錦城一期公共照明由于負(fù)載過大，經(jīng)常跳閘和燒壞保險(xiǎn)的問題，在公司安排下，更換和改進(jìn)了供電線路，徹底解決了該難題，同時建立健全了小區(qū)綠化管理制度，相信在不久的將來通過花草樹木的補(bǔ)栽，全體物業(yè)人及業(yè)主的共同維護(hù)下，我們的小區(qū)將更美！

4、落實(shí)和解決了電梯的使用注冊及年檢工作，二次供水設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，讓小區(qū)重要的設(shè)備設(shè)施能在更加安全的前提下運(yùn)行，確保了業(yè)主正常的工作和生活秩序。

5、強(qiáng)化保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安個人素質(zhì)，本著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、提高服務(wù)水平、確保客戶滿意“的目標(biāo)，統(tǒng)一了保安人員服裝，配備了對講機(jī)，并嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查整改工作，不定期下訪各管理處，對其服務(wù)質(zhì)量和工作狀況進(jìn)行抽查和監(jiān)督，并及時總結(jié)提出整改措施，以此督促各保安人員建立良好的服務(wù)理念，提高業(yè)主滿意度。

6、在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，三星錦城三期交房工作順利推進(jìn)，雖然存在問題較多，但經(jīng)過公司各級人員的努力，目前已完成交接房屋80%，成績斐然。

二、20xx年下半年有待完善

（一）企業(yè)文化和小區(qū)文化建設(shè)需加強(qiáng)；

（二）工作積極性有待提高；

（三）加強(qiáng)與業(yè)主溝通力度，積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主難題，減少業(yè)主投訴。

三、20xx年下半年工作計(jì)劃

我們將以“扣緊目標(biāo)、緊盯利潤、千方百計(jì)經(jīng)營創(chuàng)收，竭盡所

能服務(wù)業(yè)主，以“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”為工作目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際情況，計(jì)劃下半年將完成以下工作：

（一）積極配合公司完成佳美物業(yè)公司注冊，并同時做好物業(yè)公司過渡工作。

（二）積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，千方百計(jì)在控制成本上下功夫，增收節(jié)支，為公司創(chuàng)造更大利益。

（三）以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識得到新的利潤增長點(diǎn)：

1、把業(yè)主反映比較強(qiáng)烈、易引起業(yè)主公憤的事列作為重點(diǎn)，抓緊辦理，親自督辦，以做到取信于業(yè)主，爭取得到廣大業(yè)主的信任。

2、加強(qiáng)同業(yè)主的溝通，上門探訪，聽取業(yè)主意見，虛心接受批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議并付諸實(shí)施，同時再將意見處理結(jié)果反饋給業(yè)主。

3、獲得對業(yè)主的理解、信任、支持是小區(qū)物業(yè)管理成功的關(guān)鍵。業(yè)主反映意見要虛心接受，對產(chǎn)生意見的原因及該業(yè)主的文化程度、職業(yè)狀況、社會背景及個人愛好要深入了解，從而尋找切入點(diǎn)，制定對策，加以解決，并積極在這些業(yè)主中開展家訪、家?guī)停鸩交饷?，改變認(rèn)識。

（四）注重員工意見，集思廣益，群策群力

鼓勵員工積極參與公司管理服務(wù)工作，集思廣益，群策群力。營造讓員工自由說話的民主氣氛，讓員工們成為一個計(jì)劃或項(xiàng)目不可分割的一部分。并且加強(qiáng)部門間溝通及交流，使公司的管理和服務(wù)更加人性化，使公司的管理方法、管理制度更具健全和完善。

（五）著手準(zhǔn)備金科華府、公園銘城新物業(yè)交接工作，建立健全業(yè)主檔案及交接房屋資料。以便順利推進(jìn)兩小區(qū)物業(yè)交接。

20xx年上半年已經(jīng)過去，物業(yè)管理服務(wù)雖然取得了一定的成績，但我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到這些離我們的目標(biāo)還有很大差距。下半年，我們將有新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，只要我們堅(jiān)定信心，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，相信佳和物業(yè)在未來的時間里能取得更大的成績。

物業(yè)述職 篇5

為更好地學(xué)習(xí)宣傳貫徹《民法典》，協(xié)助會員單位熟悉掌握相關(guān)條文，切實(shí)依法提高物業(yè)服務(wù)管理水平，5月19日，秦皇島市物業(yè)管理協(xié)會在市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的指導(dǎo)下成功舉辦“《民法典》與物業(yè)專題培訓(xùn)講座”。

秦皇島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長劉勇、科長王德順、副科長夏春林；市物業(yè)管理協(xié)會會長王成；市保障房中心、市房屋維修服務(wù)中心以及海港區(qū)住建局、開發(fā)區(qū)住建局、北戴河區(qū)住建局、北戴河新區(qū)住建局、山海關(guān)區(qū)住建局、撫寧區(qū)住建局、盧龍縣住建局、青龍滿族自治縣住建局領(lǐng)導(dǎo)和市物業(yè)管理協(xié)會會員企業(yè)管理人員共計(jì)220余人參加了培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)講座邀請了北京瀛和律師事務(wù)所高級合伙人、物業(yè)管理法律事務(wù)部主任、中國政法大學(xué)法律碩士學(xué)院兼職導(dǎo)師趙中華為大家進(jìn)行授課。趙中師先后就職于北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、大型物業(yè)投資企業(yè)和行業(yè)咨詢研究機(jī)構(gòu)。參與制定了《北京市物業(yè)管理辦法》、《秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《衡水市物業(yè)管理?xiàng)l例》，參與編寫了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理典型判例解讀精選》）。

在培訓(xùn)過程中，趙中師對參會人員提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，一一給予解答，更好地幫助大家明確權(quán)利和規(guī)避物業(yè)服務(wù)過程中的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，提升物業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，積極探索服務(wù)創(chuàng)新，提升業(yè)主滿意度、幸福感、安全感。培訓(xùn)講座結(jié)束后，大家紛紛表示此次培訓(xùn)講座拓寬了參訓(xùn)人員的法律知識面，并為以后物業(yè)依法管理，減少與業(yè)主的矛盾糾紛奠定了良好的基礎(chǔ)。并表示要把今天所學(xué)到、悟到的知識融會貫通到物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場工作當(dāng)中去，傳播到身邊的每一位同事當(dāng)中去。

據(jù)介紹，今后，秦皇島市物業(yè)管理協(xié)會將在市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)自律，充分發(fā)揮物業(yè)協(xié)會的組織，協(xié)調(diào)，指導(dǎo)等功能，貼合行業(yè)關(guān)注的工作熱點(diǎn)和主題制定工作計(jì)劃，通過專項(xiàng)檢查、培訓(xùn)等工作有針對性地對發(fā)展中的企業(yè)會員實(shí)施幫助、幫帶，也希望通過此次培訓(xùn)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠結(jié)合物業(yè)管理實(shí)際，進(jìn)一步深入地學(xué)習(xí)宣傳和落實(shí)《民法典》，把法律法規(guī)宣傳到業(yè)主和物業(yè)使用人當(dāng)中去。在工作實(shí)踐中，努力提高對法律風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測和防范能力、提升法律糾紛解決能力、提高物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)各方權(quán)益，減少糾紛矛盾，以優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范的服務(wù)贏得業(yè)主的滿意，努力成為小區(qū)業(yè)主的“金牌管家”、“貼心好友”，把全市物業(yè)服務(wù)水平推向更高的發(fā)展維度。

物業(yè)述職 篇6

物業(yè)核算員年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是XX公司的物業(yè)核算員XXX，非常榮幸在此向大家匯報(bào)我的年度工作總結(jié)。過去一年中，我積極履行職責(zé)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力為公司物業(yè)管理工作做出貢獻(xiàn)。下面是我今年的年度工作總結(jié)。

一、工作目標(biāo)及完成情況

作為物業(yè)核算員，我的首要任務(wù)是負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的核算和管理。本年度我制定了較為明確的工作目標(biāo)，其中包括提高核算效率、精確核算費(fèi)用、優(yōu)化財(cái)務(wù)報(bào)表，以及加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作等。

在完成上述目標(biāo)的過程中，我積極參與項(xiàng)目管理和物業(yè)費(fèi)用的規(guī)劃。我與各項(xiàng)目經(jīng)理密切合作，及時了解項(xiàng)目進(jìn)展和費(fèi)用變動情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行準(zhǔn)確核算。通過與相關(guān)部門的密切溝通，我及時掌握各項(xiàng)費(fèi)用支出和收入情況，確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

二、工作亮點(diǎn)和成果

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。首先，我對公司物業(yè)費(fèi)用核算流程進(jìn)行了優(yōu)化，通過簡化流程和引入自動化工具，提高了核算效率。其次，我積極與各部門合作，推動了預(yù)算和實(shí)際費(fèi)用的對比分析工作，幫助公司合理控制物業(yè)費(fèi)用支出。此外，我還通過建立完善的檔案管理系統(tǒng)，有效提高了文件查找和使用效率，為公司提供了方便。

我的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提高核算效率：通過優(yōu)化流程和引入自動化工具，我成功減少了核算時間，提高了工作效率。目前，每月的費(fèi)用核算周期減少了30%，大大降低了公司的運(yùn)營成本。

2.精確核算費(fèi)用：通過與各項(xiàng)目部門的密切合作，我準(zhǔn)確核算了各項(xiàng)費(fèi)用，并及時與財(cái)務(wù)部門核對，確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性。核算錯誤率降低了20%，經(jīng)審核后的財(cái)務(wù)報(bào)表得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

3.預(yù)算控制：我積極參與預(yù)算編制工作，并與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保預(yù)算的合理性和可行性。通過對比預(yù)算和實(shí)際支出，我發(fā)現(xiàn)了一些費(fèi)用異常情況，并及時提醒相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整，有效控制了公司的物業(yè)費(fèi)用。

三、個人成長與發(fā)展

在過去一年中，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。我積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷了解行業(yè)新動態(tài)和政策法規(guī)，加強(qiáng)了對物業(yè)核算的理解和掌握。同時，我也積極參與公司內(nèi)部培訓(xùn)和討論會，與同事們分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果，提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

另外，我也在個人職業(yè)規(guī)劃上有了更多的思考。通過與上級領(lǐng)導(dǎo)的交流和輔導(dǎo)，我對自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識，并制定了相關(guān)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。我希望在未來能夠進(jìn)一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

四、存在的問題和改進(jìn)措施

在工作中，我也意識到了一些問題，如核算流程仍有待進(jìn)一步簡化，與其他部門的溝通還可以更加頻繁等。為了解決這些問題，我制定了以下改進(jìn)措施：

1.進(jìn)一步優(yōu)化核算流程：通過評估現(xiàn)有核算流程，發(fā)現(xiàn)不必要的繁瑣環(huán)節(jié)，并與相關(guān)部門討論，尋找簡化流程的方法，提高工作效率。

2.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通：定期與項(xiàng)目經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門開展工作交流，及時了解項(xiàng)目的進(jìn)展和費(fèi)用改變，確保核算的準(zhǔn)確性。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：繼續(xù)參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)能力。

總結(jié)：

過去一年是我作為物業(yè)核算員工作的積極成長期，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我對物業(yè)核算工作有了更深入的了解，并取得了一定的成果。我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，努力做好自己的工作，并與團(tuán)隊(duì)一起為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

物業(yè)述職 篇7

物業(yè)節(jié)前檢查情況匯報(bào)

為了保障小區(qū)居民的生活安全，提升物業(yè)服務(wù)水平，我們在春節(jié)假期來臨之前對小區(qū)進(jìn)行了全面的檢查工作。經(jīng)過一周的認(rèn)真工作，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題并及時進(jìn)行了整改。現(xiàn)將此次檢查情況匯報(bào)如下：

一、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

我們對小區(qū)的道路、廣場、花壇等地進(jìn)行了徹底的清掃和綠化管理，對于發(fā)現(xiàn)的亂扔垃圾等不文明行為進(jìn)行了及時的勸阻和處罰。此外，我們還對小區(qū)的垃圾分類做了引導(dǎo)和宣傳，提高了大家的環(huán)保意識。

二、安全防范措施

我們對小區(qū)圍墻、門禁系統(tǒng)、消防設(shè)施等進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，確保了居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。此外，我們還針對居民反映的寵物亂跑、電梯安全等問題進(jìn)行了排查和解決。

三、物業(yè)服務(wù)水平

我們加強(qiáng)了小區(qū)物業(yè)的日常管理，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。 對于居民反映的服務(wù)質(zhì)量不滿意等問題，我們及時開展回訪和改進(jìn)，并落實(shí)了居民提出的意見和建議。

在此次檢查中，我們發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)和完善的地方，我們將在以后的工作中仔細(xì)整改和完善。同時，我們也希望居民們在生活中能夠遵守小區(qū)管理制度和秩序，共同營造一個文明和諧的居住環(huán)境。

總之，通過本次檢查，我們對小區(qū)的環(huán)境、安全、服務(wù)等方面進(jìn)行了一次系統(tǒng)的梳理和完善，保障了大家的生活質(zhì)量。我們將不斷提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，為小區(qū)居民提供更好的物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)述職 篇8

轉(zhuǎn)瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。

在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ?有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。利用每周五的客服部例會時間,加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報(bào)修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作。如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

總之,在20xx年的工作基礎(chǔ)上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

物業(yè)述職 篇9

商場物業(yè)員工個人工作總結(jié)

作為商場物業(yè)員工，我在過去的一年中努力工作，克服了各種困難和挑戰(zhàn)。在這一年里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并不斷提升自己的專業(yè)能力。在這篇文章中，我將詳細(xì)記錄下我的個人工作總結(jié)。

首先，作為一個物業(yè)員工，我主要負(fù)責(zé)商場內(nèi)各種設(shè)施的運(yùn)維和維護(hù)工作。我積極參與各種設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，確保商場的正常運(yùn)營。此外，我還負(fù)責(zé)商場內(nèi)部的維修工作，包括電子設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等的日常檢修和維護(hù)。在這方面，我學(xué)習(xí)了不少實(shí)際操作技巧，并且通過不斷學(xué)習(xí)與同事交流，不斷提升自己的維修技能。

同時，我也參與了商場的安全管理工作。我積極配合保安人員，確保商場的安全與秩序，并及時解決發(fā)生的各種突發(fā)事件。我了解各種安全設(shè)備的使用方法，掌握應(yīng)急處理技巧，并經(jīng)常和同事進(jìn)行應(yīng)急演練，以保證能夠熟練應(yīng)對各種突發(fā)情況。

作為一個物業(yè)員工，與商戶的合作也非常重要。我經(jīng)常與商戶進(jìn)行溝通，了解他們對商場設(shè)施和服務(wù)的需求，并及時為他們提供支持和解決問題的方案。在與商戶的合作中，我學(xué)會了傾聽和理解別人需求的重要性，也懂得如何與不同背景和性格的人進(jìn)行有效的溝通。

另外，我還負(fù)責(zé)商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和保潔工作。我監(jiān)督清潔工人的工作質(zhì)量，并及時進(jìn)行整改和改進(jìn)。我注重商場環(huán)境的清潔與衛(wèi)生，確保商場整潔有序、環(huán)境優(yōu)美。我學(xué)會了制定衛(wèi)生計(jì)劃和管理清潔工作的技巧，使得商場的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了較高的標(biāo)準(zhǔn)。

在這一年里，我也參與了商場的運(yùn)營管理工作。我與其他部門的員工密切合作，了解商場的經(jīng)營情況，為商場提供合理化建議。我學(xué)會了分析商場的運(yùn)營數(shù)據(jù)，了解顧客的喜好和需求，并通過各種管理手段提高商場的運(yùn)營效益。

此外，我還注重個人的專業(yè)學(xué)習(xí)和提升。我通過參加各種相關(guān)培訓(xùn)，了解最新的物業(yè)管理理念和技術(shù)。我還主動參與物業(yè)管理協(xié)會的活動，擴(kuò)大自己的人際網(wǎng)絡(luò)，與同行們進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)。

在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)水平，為商場物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信只有不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，才能在物業(yè)管理領(lǐng)域中保持競爭力并為商場的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)述職 篇10

x小區(qū)的開發(fā)建立單位是一家，物業(yè)是另一家，看起來物業(yè)企業(yè)通過開拓市場拿到工程，但是這種工程的治理本錢是相對較高的，和開發(fā)商協(xié)調(diào)的事情特別多。開發(fā)商和建筑商如一家，這的工程質(zhì)量很難得到保證，如開發(fā)商是個實(shí)力強(qiáng)大的地產(chǎn)企業(yè)，這種問題還可以避開。物業(yè)物業(yè)接這個工程可能是考慮到開拓內(nèi)蒙的市場，評估的.盈利利潤的確還可以，但前提是治理的特別好。盼望我們這個團(tuán)隊(duì)精彩完成這個任務(wù)。

實(shí)事求是的說物業(yè)物業(yè)治理處的經(jīng)理主管的力量的確不是呼市當(dāng)?shù)氐目梢员容^的，自主性也很強(qiáng)!但是企業(yè)文化淡薄，基層員工效勞意識不強(qiáng)!每個企業(yè)都有自己最優(yōu)秀的地方，比方仁和物業(yè)在內(nèi)蒙也是一家比擬優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)，治理制度特別全面，效勞的質(zhì)量也很高。但是它對治理處的治理監(jiān)視過于嚴(yán)格，下面的工程經(jīng)理很難培育出職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。對以后的企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模會起到負(fù)面作用。對于我們科班出身的人肯定要踏實(shí)下來吸取每個企業(yè)最優(yōu)秀的地方，雖然我們學(xué)到的東西工作后不肯定能用上，但你到達(dá)肯定高度后，你確定會成為一個更精彩的職業(yè)經(jīng)理人。

物業(yè)述職 篇11

20_年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個新臺階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作

我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級分配的方式，通過實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基

層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時堅(jiān)持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

二、綠化工程建設(shè)工作

1. 先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹木64棵，竹子20_塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。

2. 為學(xué)院移栽苗木 600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。

3. 為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。

4. 為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。

5. 本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。

6. 新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。

三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈

1. 管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動性，建立了一套完整的制度，報(bào)修即時，急事急辦，事事存檔。

2. 物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔

好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。

3.樓宇保潔員嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的教學(xué)環(huán)境。

4. 路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。

5. 垃圾運(yùn)輸保潔人員做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理。

四、加強(qiáng)資源管理

搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅(jiān)持勤儉持家，愛護(hù)公共設(shè)施的思想。

五、安全工作常抓不懈

從平時的工作入手，加強(qiáng)員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開關(guān)等常發(fā)生意外的設(shè)備經(jīng)常檢查，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，重在教育的方針，保證了教學(xué)正常秩序。

六、存在的問題

1. 質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

2. 有的部門工作主動性不夠，責(zé)任心和法制意識不強(qiáng)，對工作落實(shí)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時，預(yù)測性和預(yù)見性不足。

3. 獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4. 物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。 七、20_年下半年的工作打算

1. 綠化、物業(yè)分開，增加管理人員，更能保證年底13萬元上繳集團(tuán)的任務(wù)。

2. 圖書館大樓的管理水平，基本上達(dá)到同行業(yè)的管理水平。

3. 進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，特別是獎懲制度。

4. 進(jìn)一步完善綠化承包責(zé)任制。

我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們深刻的認(rèn)識到我們的不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新學(xué)期里，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)綠化管理的品味，滿足師生的要求。

物業(yè)述職 篇12

一、主要工作業(yè)績

1、保安隊(duì)在各級領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，遵循公司的規(guī)章制度，出色地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們各項(xiàng)任務(wù)。

2、保安隊(duì)在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地落實(shí)日常安全治理工作，加強(qiáng)日常安全巡檢，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了辦公區(qū)正常的工作秩序。

3、在車場管理方面，保安隊(duì)協(xié)助處理了三起車輛擦撞事故，由于我們能及時發(fā)現(xiàn)并通知業(yè)主，使事故的經(jīng)濟(jì)損失降到最低，我們受到了業(yè)主多次表揚(yáng)。

4、保安隊(duì)對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

5、六月份保安隊(duì)還協(xié)助處理了四樓天花上面的下水道破裂事件，由于我們發(fā)現(xiàn)及時并處理得當(dāng)，（我們控制辦公區(qū)域水的漫淹，急時停電以防漏電傷人，及時通知業(yè)主及泥崗物管來處理，在我們隊(duì)員和三名清潔員經(jīng)過四五個小的奮斗，處理完了辦公區(qū)的污水及辦公區(qū)的衛(wèi)生。）給業(yè)主減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

6、在清潔工作方面，我們在半年的時間里對辦公區(qū)地面進(jìn)行三次清洗，為了不影響辦公區(qū)白天正常的`工作，我們都是安排在星期天來洗地面，我們在做好自身管理點(diǎn)的清潔工作同時還能協(xié)助別的管理點(diǎn)做好清潔工作。

7、在保安隊(duì)內(nèi)部人員管理上，我們與隊(duì)員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通，把握隊(duì)員動態(tài)，及時采取措。

二、工作方面

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。在隊(duì)員引進(jìn)方面，高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)。凡是新進(jìn)來的隊(duì)員，我們都要組織保安業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，在崗位上還要以老帶新，加強(qiáng)培訓(xùn)消防方面的知識和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本本領(lǐng)，達(dá)到崗位要求。

二是抓制度方面。工作的規(guī)范有序需要一個好的規(guī)范制度做保證，“沒有規(guī)矩不成方圓”。在制度建設(shè)上，我們給每個隊(duì)員灌入團(tuán)隊(duì)思想，對隊(duì)伍實(shí)行軍事化管理，特別是在夜間值班、交接班制度上嚴(yán)格要求，通過對隊(duì)員的崗前教育、培訓(xùn)來保證制度的實(shí)施。用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想，由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好都不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時也是我們在日常工作、生活中需要注意的。我們要在隊(duì)員中樹立典型，在隊(duì)務(wù)會上對工作出色的同志給予表揚(yáng)。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報(bào)，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，改進(jìn)工作。

三、存在的不足

回顧半年的來工作，在取得成績的同時，我們也清楚的看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)，三是工作上還存在一些不如人意的地方，四是工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、提高。五是清潔工作方面存在檢查不到位，清理不及時等問題。

四、下半年工作計(jì)劃

1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解辦公區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查與監(jiān)督，確保辦公區(qū)的安全與秩序。

2、與隊(duì)員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通，把握隊(duì)員動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績效治理制度，使獎懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、要對清潔工作要細(xì)化，明確分工，也要加強(qiáng)清潔方面的培訓(xùn)，對辦公區(qū)的衛(wèi)生情況不定時抽查。

以上是在近半年中工作上的總結(jié)，對于好的地方，我會繼續(xù)保持，對于存在的問題，我也會在下一步的工作中積極的改正，并希望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，提出批評指正，相信在下步的工作中，我能更好的完成各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)述職 篇13

物業(yè)經(jīng)理助理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司的物業(yè)經(jīng)理助理，非常榮幸能夠向您匯報(bào)我在這段時間里的工作情況和所取得的成績。

一、工作背景

作為物業(yè)經(jīng)理助理，我負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理項(xiàng)目的日常運(yùn)營和維護(hù)工作。我們所管理的項(xiàng)目包括住宅小區(qū)和商業(yè)中心，涵蓋了多個功能區(qū)域。我與物業(yè)經(jīng)理緊密合作，共同制定運(yùn)營策略、組織管理團(tuán)隊(duì)，并全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營事務(wù)。

二、工作職責(zé)

1. 運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)建立和實(shí)施項(xiàng)目的運(yùn)營管理方案，包括物業(yè)管理、設(shè)備維護(hù)、安全保障等方面。監(jiān)督日常運(yùn)營工作，確保項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2. 人員管理：協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行人員管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核等。與團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系，解決員工問題，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。

3. 客戶服務(wù)：致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，處理客戶的投訴和問題，并及時跟進(jìn)解決。定期與客戶溝通，了解他們的需求和意見，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4. 預(yù)算控制：參與制定項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)督項(xiàng)目的資金使用情況，確保預(yù)算控制在合理范圍內(nèi)。協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用管理和審計(jì)工作，提出節(jié)約成本的建議。

5. 合作協(xié)調(diào)：與相關(guān)政府部門和供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，處理相關(guān)事務(wù)。與其他部門合作，協(xié)調(diào)各方資源，推動項(xiàng)目的順利運(yùn)行。

三、工作亮點(diǎn)

1. 引入先進(jìn)管理理念：了解業(yè)界最新的物業(yè)管理理念和技術(shù)，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理工具和系統(tǒng)，提升項(xiàng)目的管理水平。如引入了智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2. 建立溝通渠道：建立了與業(yè)主、租戶和員工的良好溝通渠道，通過定期召開業(yè)主大會和員工培訓(xùn)，增進(jìn)了雙方的了解和信任。有效地解決了業(yè)主的問題和矛盾，提高了業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度。

3. 控制成本節(jié)約支出：通過對項(xiàng)目預(yù)算的合理分配和費(fèi)用的嚴(yán)格管控，有效減少了不必要的開支。例如通過與供應(yīng)商的協(xié)商，成功降低了維修費(fèi)用，節(jié)約了項(xiàng)目的運(yùn)營成本。

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過定期的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動，提高了團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。以身作則，做團(tuán)隊(duì)的榜樣，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識。

四、存在的問題和改進(jìn)措施

1. 人員流動性較大：目前項(xiàng)目人員流動性較大，給項(xiàng)目的運(yùn)營和管理帶來一定的不穩(wěn)定因素。為解決這個問題，我計(jì)劃加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高他們的工作滿意度和忠誠度，減少人員的流動性。

2. 部分設(shè)備維護(hù)不到位：由于設(shè)備維護(hù)管理不到位，導(dǎo)致設(shè)備故障率較高，影響了項(xiàng)目的正常運(yùn)行。為此，我打算與供應(yīng)商重新協(xié)商合同條款，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作，并制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備的正常使用和壽命。

3. 客戶滿意度有待提高：盡管我已經(jīng)積極處理客戶的問題并改善服務(wù)，但仍有部分客戶對我們的物業(yè)管理存在不滿意的情況。為此，我打算定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求和意見，并根據(jù)反饋意見改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

以上是我在物業(yè)經(jīng)理助理職位上的工作情況和所取得的成績。我將繼續(xù)努力，提高自己的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為貴公司的物業(yè)項(xiàng)目做出更大的貢獻(xiàn)。感謝您的支持和關(guān)注！

謹(jǐn)上述。

物業(yè)經(jīng)理助理：XXX

日期：XXX

物業(yè)保潔員述職報(bào)告(匯集8篇)

幼兒教師教育網(wǎng)小編為您整理的“物業(yè)保潔員述職報(bào)告”啟發(fā)您思考，您經(jīng)常收集范文嗎？文檔處理可以為團(tuán)隊(duì)成員提供更好的協(xié)作體驗(yàn)和感受，范文在文章寫作中充當(dāng)著一個非常實(shí)用的助手。

物業(yè)保潔員述職報(bào)告 篇1

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著＂您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求＂的物業(yè)服務(wù)宗旨，＂以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先＂的公司管理理念，以＂上水平，創(chuàng)效益，樹品牌＂作為公司的發(fā)展目標(biāo)，＂服務(wù)第一、客戶至上＂作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

七、20xx年的工作安排

1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4、加強(qiáng)人員管理工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20___年有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)保潔員述職報(bào)告 篇2

今年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的物業(yè)保潔領(lǐng)班工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的.隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近期因施工導(dǎo)致整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五、綠化工作方面

年初大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制。

六、工作中存在問題

車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。冬季衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，應(yīng)該在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將會有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)保潔員述職報(bào)告 篇3

轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻(xiàn)的精神，各區(qū)域人員構(gòu)成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進(jìn)行，使xx公司的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務(wù)。

下面我將xx公司20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計(jì)劃做如下總結(jié)匯報(bào)。

一、20xx年的保潔工作總結(jié)

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和xx公司的要求，我們在建立了保潔各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃：

1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

2、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了公司清潔衛(wèi)生、天面計(jì)xx次;外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)xx次;大門玻璃清潔計(jì)xx次;外圍地磚清洗xx次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計(jì)xx多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)xx次;樓層空置房清掃計(jì)xx次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì)xx次;消防樓梯處玻璃清潔計(jì)xx次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì)xx次;車庫地面清洗xx次、清掃積土xx次;擋車桿、車位線清潔計(jì)xx次;大堂內(nèi)噴水池清洗計(jì)xx次;大院噴水池清洗計(jì)xx次。

3、xx公司環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計(jì)xx次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)xx次;滅鼠放藥劑xx次。

4、除了完成以上主要工作外：晚上加班xx次，協(xié)助各部門突發(fā)事件xx次。

5、員工培訓(xùn)狀況：對新入職的員工每月培訓(xùn)xx次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行xx公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅(jiān)持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每周一次員工會議，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，能及時糾正錯誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個xx公司的環(huán)境衛(wèi)生。

二、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃

回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績，緊跟xx公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點(diǎn)開展：

1、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。

3、遵守工作時間。按時上班，未經(jīng)批準(zhǔn)不得遲到、早退，工作時間內(nèi)堅(jiān)守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)。

4、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損xx公司名譽(yù)及影響工作的員工。

5、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費(fèi)用。

6、20xx年日常工作計(jì)劃完成的各項(xiàng)大項(xiàng)：公區(qū)、辦公室(每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的事件：如洗外墻等)。

每周工作：大堂正門清潔、打鋼油;xx樓飯?zhí)玫貧智逑?負(fù)一負(fù)二樓大堂地氈清洗;室內(nèi)球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院噴水池清洗;洗各樓層辦公室地毯。

每月工作：xx樓晶面;網(wǎng)球場、籃球場;xx樓清潔衛(wèi)生;xx樓、負(fù)一、負(fù)二樓客貨梯打不銹鋼油;大堂內(nèi)噴水池;xx樓榮譽(yù)室清潔獎牌;清洗大院馬路;清理xx樓地面垃圾;除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶，及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機(jī)高空鋁板外圍百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;公司主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾;外墻玻璃清洗一季度一次。

第二、三季度：清洗抽風(fēng)機(jī);清掃蜘蛛網(wǎng);抽油池、化糞池;疏通地面下水道;負(fù)一負(fù)二樓清洗停車場。

第四季度：清洗抽風(fēng)機(jī);清掃蜘蛛網(wǎng);抽油池、化糞池;負(fù)一負(fù)二樓清洗停車場。

在今后的工作中，我將會帶動公司全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時也期望能在xx公司發(fā)揮自己的余熱，為xx公司物業(yè)完美的明天而努力。

物業(yè)保潔員述職報(bào)告 篇4

20xx年上半年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。

面對過去的半年，總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，同時計(jì)劃下半年工作內(nèi)容，并請領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

一、工作基本概況

1、加深理解，提高服務(wù)意識

實(shí)行了每月召開月例會及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時做改正不足的地方，通過學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

2、落實(shí)董事長提出的學(xué)習(xí)年

提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃，其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用。

3、合理安排分配保潔綠化工作

實(shí)行責(zé)任到個人，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，實(shí)行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進(jìn)行徹底的'大掃除。

4、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中

對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

20xx半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各x次，清洗水池x次，未交房空房衛(wèi)生大掃除x套，清刷小區(qū)周邊紅磚x次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共x扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特約服務(wù)出工x人次，共計(jì)服務(wù)時間為x小時，服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為x元，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時為x個；這樣綠化人員就可以及時對草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進(jìn)行澆灌、施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

5、完善了綠化考核管理制度

結(jié)合實(shí)際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)。

二、存在的問題

半年來，我部門在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識有待提高；專業(yè)化知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

3、獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4、物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

三、下半年工作計(jì)劃

下半年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。

2、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高。

3、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點(diǎn)，并按時完成工作；人員管理上實(shí)行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實(shí)到位；綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系。

5、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，特別是獎懲制度；并進(jìn)一步合并為《保潔綠化管理制度》。

6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓，通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中。

我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?，但我們深刻的認(rèn)識到我們的不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在下半年里，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)保潔員述職報(bào)告 篇5

這一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，也是得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也會經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣性心理常態(tài)了。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，盡力去新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、也是要按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗的時候也是會進(jìn)行培訓(xùn)的。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

物業(yè)保潔員述職報(bào)告 篇6

　世上的工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項(xiàng)工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。

保潔工作看似簡單，其實(shí)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。本人自從從事這項(xiàng)工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進(jìn)一步，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，個人所取得的小小成績，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻(xiàn)的員工。

自從干上這項(xiàng)工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干；嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。我會以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅(jiān)持，不足之處切實(shí)得到改正，以更好地勝任這項(xiàng)工作。

回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

在這一季度的工作中，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有

多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)保潔員述職報(bào)告 篇7

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。 保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

回顧一下，我們是這樣做的'：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

4、上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。

5、團(tuán)結(jié)講正氣 在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。

二、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。 有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，大便過后經(jīng)常不沖水，導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞。

按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域，公共區(qū)域，領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進(jìn)行巡視做到無灰塵，無手印。

物業(yè)保潔員述職報(bào)告 篇8

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。

責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾個師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的＇工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能夠贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1、上級要求的時間，按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。

過去廣場保潔時間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。

但二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場非常難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。

從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能夠放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。

拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能夠只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

物業(yè)述職報(bào)告

俗語有云："勤勉耕耘，必有豐收"。為了清晰地表達(dá)某一階段的工作內(nèi)容，我們需要撰寫詳細(xì)的報(bào)告。那么在寫報(bào)告時，有哪些方面需要注意呢？為了讓您滿意，幼兒教師教育網(wǎng)精心設(shè)計(jì)了這篇“物業(yè)述職報(bào)告”供您欣賞，希望這些產(chǎn)品能讓您生活更加美好！

物業(yè)述職報(bào)告 篇1

1：參加了公司組織的五四青年節(jié)友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。

2：這個月里執(zhí)行好公司下達(dá)的任務(wù)，針對進(jìn)入小區(qū)背篼做了進(jìn)一步的規(guī)范管理，對進(jìn)入小區(qū)的背篼及時排查，更加完善小區(qū)安全。

3：東大門道閘已經(jīng)通車使用，培訓(xùn)好崗位人員，人員合理安排，把守好小區(qū)各個進(jìn)出口。

4：這個月里，積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作，通過各部門的共同努力，讓新入住的業(yè)主感受到一個溫馨舒適的家。

在5月份工作中，加強(qiáng)服從意識，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，巡邏人員加強(qiáng)了對小區(qū)的巡查，尤其對外圍面門，采取了不定時的巡查方式，遇到可疑人員及時排查，遇到突發(fā)情況時迅速趕到現(xiàn)場，這個月工作中的不足：車庫崗對進(jìn)出車輛檢查不到位，崗位人員責(zé)任心不強(qiáng)及精神面貌不是很好，這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。

20xx年6月份工作安排如下：

1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長安排下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。

2：繼續(xù)管控好進(jìn)出背篼及裝修工人的進(jìn)入，崗位人員管好關(guān)好小區(qū)內(nèi)的電子門，做好對東大門的管理，進(jìn)一步確保小區(qū)安全。

3：不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)列訓(xùn)練提升隊(duì)列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態(tài)。

4：對新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。

物業(yè)述職報(bào)告 篇2

20xx年已經(jīng)接近尾聲，我們防?？迫w職工在院領(lǐng)導(dǎo)及上級區(qū)疾控的指導(dǎo)下，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，經(jīng)過全體同志共同努力，出色的完成院部和上級防疫部門下達(dá)的名項(xiàng)工作任務(wù)，并取得較好的成績。

按時完成兒童各項(xiàng)接種任務(wù)，無接種事故發(fā)生，全年共開設(shè)接種門診240人次，剛滿周歲兒童784人，五苗接種率達(dá)100%，單苗接種率達(dá)98%以上。學(xué)校百破二聯(lián)、麻疹疫苗接種率達(dá)98%以上，乙腦疫苗接種率達(dá)98%以上，以上并作好流動人口調(diào)查摸底工作，流動兒童建卡率達(dá)98%以上，單苗接種率達(dá)90%，區(qū)站抽查無漏卡現(xiàn)象。

成立機(jī)構(gòu)防疫隊(duì)，做好霍亂防治工作，按要求做好發(fā)熱病人瘧疾血片監(jiān)測，配合血站作好采樣測定工作。按時完成傳染病旬、月報(bào)表，按規(guī)定完成傳染病例個案調(diào)查工作，填寫規(guī)范。個案調(diào)查處理率達(dá)100%，全年無傳染病漏報(bào)。

在社區(qū)居委會支持配合下，為60歲以上老年人健康體檢2035人，并參與了第三次全國衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查，共走訪了80戶居民，建立高血壓健康檔案2035人，隨防6800人，糖尿病建檔86人，隨訪91人。平常也沒忘記為孤寡老人送溫暖。

結(jié)核病防治專人負(fù)責(zé)，病人管理規(guī)范，宣傳到位。死因調(diào)查70人，填寫規(guī)范完整，調(diào)查及時。

開展健康教育咨詢服務(wù)，受詢達(dá)到68008人次。同時，自編健教資料2件，促進(jìn)了醫(yī)院、社區(qū)健康教育工作的深入開展。

一年來防保科同志能自覺學(xué)習(xí)”，遵守院內(nèi)規(guī)章制度，無違紀(jì)現(xiàn)象，更沒有利用職權(quán)為自己謀取私利，經(jīng)常早出晚歸開展工作，不計(jì)勞苦。今后本科室將繼續(xù)保持好的作風(fēng)，改正不足之處，努力為更廣大人民群眾，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)述職報(bào)告 篇3

尊敬的酒店：

感謝對我的信任和關(guān)懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們在風(fēng)雨中一路走來，在總經(jīng)辦工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是香格里拉總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因?yàn)榭偨?jīng)辦向者第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄。

總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)。

在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計(jì)劃。

針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢。

對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理，也為我部更好的開展工作了詳細(xì)的第一手資料；

2、進(jìn)行客戶的友好拜訪。

結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過各種方式爭取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦；

3、制定節(jié)假日營銷，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；

4、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

20xx年，總經(jīng)辦將在酒店的正確和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏。

最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界！迎來我們香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作順利，身體健康！謝謝！

物業(yè)述職報(bào)告 篇4

董事局各位董事：

依據(jù)董事局《集團(tuán)經(jīng)營管理責(zé)任書》目標(biāo)任務(wù)以及集團(tuán)董事局決議、決定的要求，我代表xxxx物業(yè)管理有限公司向董事局報(bào)告工作，請予審議。

20xx年度工作回顧

滄海云帆，長風(fēng)破浪。當(dāng)xx保安隊(duì)伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于xx市委、市政府大院時，xx物業(yè)舉司上下無不振奮。這是xx物業(yè)繼萬元，為年計(jì)劃的（略去）；實(shí)現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計(jì)劃的（略去）%；實(shí)現(xiàn)綜合收費(fèi)率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內(nèi)；實(shí)現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀(jì)花園實(shí)現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標(biāo)。xx物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。

回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：

一、著力提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)品牌進(jìn)一步成熟

打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會物業(yè)的特約服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。

服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，xx物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個項(xiàng)目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）、保安整體素質(zhì)增強(qiáng)，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》，并于軍事技能、服務(wù)意識和質(zhì)量標(biāo)桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強(qiáng)、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來，xx保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護(hù)業(yè)利益作出了貢獻(xiàn)。特別是xx物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，保護(hù)了他人的生命財(cái)產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽(yù)，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報(bào)》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了xx物業(yè)的精神品格，為xx物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。

（二）、訴求服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀(jì)花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906 起，正在處理74起，訴求處理率達(dá)到96.26%。

訴求處理及時快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認(rèn)可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，xx物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序，突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護(hù)人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責(zé)任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來xx物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。

（三）、溫馨服務(wù)深得人心。去年度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進(jìn)了業(yè)主心田。

中方行政中心接管物業(yè)管理公司總經(jīng)理時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團(tuán)聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務(wù)十分艱巨、人員嚴(yán)重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把xx的工作標(biāo)準(zhǔn)干出來了，把xx的形象樹立起來了，把xx的品牌打出來了。大年初一，當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時，高度評價(jià)，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。

一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機(jī)各類有效證件及銀行卡錢包拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了xx人的精神風(fēng)范，受到了中方縣各級領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為xx物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在xx電視臺進(jìn)行了報(bào)道。

二、積極應(yīng)對市場，賣場物業(yè)競爭力進(jìn)一步提升。

座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的工作。目前，電腦城的部分改造項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。

三、大力推進(jìn)事業(yè)部制，服務(wù)效率明顯提高。

xx物業(yè)點(diǎn)多、線長、面廣，服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學(xué)校、寫字樓，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外，還應(yīng)該有一個促進(jìn)服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機(jī)制。分級管理，目標(biāo)考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了中方事業(yè)部的劉送長、法院項(xiàng)目部宋先求等，他們均能獨(dú)立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務(wù)做得有聲有色。

四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績。

為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，xx積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會舉辦的歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點(diǎn)認(rèn)識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是xx物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，xx物業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)建工作不松手。默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。

當(dāng)前存在的問題

一年來，xx物業(yè)雖然取得了一定的成績，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：

蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不理想，有待進(jìn)一步探討、完善。

2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動率不得超過1.5%的標(biāo)準(zhǔn)比照，20xx年度在冊保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動了68人，流動率為47.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動比的標(biāo)準(zhǔn)，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7%的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價(jià)上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴(yán)難留，保安隊(duì)伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。

3、小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn)，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。

4、員工學(xué)習(xí)還很封閉，沒有機(jī)會走出去見識學(xué)習(xí)，開闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。

事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。

6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對我司服務(wù)的滿意度，增加了我司的工作難度。

7、因規(guī)?；虼缶衷?，個別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難，虧損加劇。

對于這些問題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識，并在今后的工作中努力加以解決。

20xx年的工作構(gòu)想

萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）%以上的資產(chǎn)回報(bào)率；三是確保綜合收費(fèi)率（略去）%以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是：

權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。

標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全物品采購、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報(bào)批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營成本有所下降。

4、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習(xí)的同時，積極鼓勵員工通過自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進(jìn)員工專業(yè)理論知識的提高。在適當(dāng)?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。

5、切實(shí)穩(wěn)定好保安隊(duì)伍。保安隊(duì)伍是xx物業(yè)非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到xx物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點(diǎn)實(shí)事。在已經(jīng)實(shí)行保安人員司齡工資加特勤補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設(shè)儀崗特崗補(bǔ)助，隱形增長保安薪金福利待遇。

銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲改造工程。

網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)目的家教培訓(xùn)和維護(hù)維修業(yè)務(wù)，以滿足小區(qū)業(yè)主不斷增長的服務(wù)需求。

同志們：展望未來，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區(qū)崛起，西部地區(qū)大開發(fā)的歷史機(jī)遇，在集團(tuán)董局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、有為有位、以優(yōu)異成績向集團(tuán)成立十五周年獻(xiàn)禮！

物業(yè)述職報(bào)告 篇5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

作為一名高年資中醫(yī)科醫(yī)師，本人仔細(xì)履行了自己的工作職責(zé)，踏實(shí)工作、恪盡職守，并且在不同的崗位上仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

一、執(zhí)業(yè)道德方面

堅(jiān)固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，以一名合格黨員的要求來嚴(yán)格要求自己。

在執(zhí)業(yè)中，能遵守單位規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，無損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，不開大處方、不開多余檢查單，合理限制醫(yī)療費(fèi)用，合理用藥，讓患者得到的服務(wù)，為患者謀福利。

二、業(yè)務(wù)水平方面

本人一貫?zāi)軌蜃屑?xì)并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的相識到作為一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備較高的素養(yǎng)和條件。因此，在工作中能努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)問，常常參與各種學(xué)術(shù)會議，極大地開闊了視野，擴(kuò)大了學(xué)問面。始終堅(jiān)持用新的理論和技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠嫻熟駕馭多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，仔細(xì)負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避開了誤診誤治，20xx年發(fā)表科研論文5篇，在高原紅細(xì)胞增多癥、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等疾病的`治療上有獨(dú)到的見解。

三、工作成果方面

作為一名高年資的醫(yī)師，幾年來，本人認(rèn)仔細(xì)真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯事故。盡實(shí)力完成了作為一個醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱忱接待每一位前來就診的患者，嚴(yán)格要求自己，不傲慢自滿，團(tuán)結(jié)同事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，對年輕同志真誠地對待，相互學(xué)習(xí)，共同提高，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。 在今后工作中，我確定接著努力學(xué)習(xí)，接著努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際實(shí)力的不足，以期能夠創(chuàng)建更加優(yōu)異的工作成果。

物業(yè)述職報(bào)告 篇6

物業(yè)述職報(bào)告：運(yùn)營層面的綜述

引言：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是物業(yè)部門的負(fù)責(zé)人，今天非常榮幸能夠向各位匯報(bào)我們物業(yè)部門在運(yùn)營層面所做的工作和取得的成績。在過去的一年里，我們物業(yè)部門在各項(xiàng)工作中取得了顯著進(jìn)展，先容如下。

1. 租戶關(guān)系管理：

我們物業(yè)部門積極加強(qiáng)與租戶的溝通與聯(lián)系。我們建立了一個完善的溝通渠道，定期與租戶進(jìn)行會面，了解他們的需求和反饋。通過積極傾聽租戶的意見和建議，我們成功解決了一系列投訴問題，提高了租戶滿意度。此外，我們還舉辦了一系列活動，以增進(jìn)與租戶的互動和交流，進(jìn)一步增加了租戶的忠誠度。

2. 設(shè)備設(shè)施維護(hù)：

我們物業(yè)部門注重設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保其良好運(yùn)行。我們借助先進(jìn)的維護(hù)管理系統(tǒng)，建立了一套有效的例行檢查制度，對設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行定期巡檢和維修。我們還與合作伙伴建立了長期合作關(guān)系，以確保維修服務(wù)的及時性和質(zhì)量。通過我們的努力，設(shè)備故障率顯著降低，有效減少了業(yè)主和租戶的不便。

3. 財(cái)務(wù)管理：

我們物業(yè)部門嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)管理制度，確保各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出和收益的最大化。我們對物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行了合理的預(yù)算和監(jiān)控，并與業(yè)主保持緊密溝通，及時解釋任何費(fèi)用變動。我們還致力于尋找新的收入來源，通過充分利用共用設(shè)施和資源，提高收入水平。

4. 安全管理：

我們物業(yè)部門將安全作為首要任務(wù)，確保業(yè)主和租戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。我們加強(qiáng)了對物業(yè)區(qū)域的巡邏和監(jiān)控，增加了安全設(shè)備的配置。我們還定期組織安全培訓(xùn)，提高員工和保安人員的應(yīng)急處理能力。在我們的努力下，物業(yè)區(qū)域的犯罪率明顯下降，居民的安全感大大增強(qiáng)。

5. 投訴處理和服務(wù)質(zhì)量：

我們物業(yè)部門高度重視投訴處理和服務(wù)質(zhì)量。我們建立了一個高效的投訴處理機(jī)制，確保投訴能夠及時解決。我們還定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，并根據(jù)評估結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃。通過我們的努力，投訴率和服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的改善。

結(jié)語：

以上就是我們物業(yè)部門在運(yùn)營層面的工作綜述。在未來，我們物業(yè)部門將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足業(yè)主和租戶的需求。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們工作的支持和鼓勵。希望在大家的共同努力下，我們能夠取得更大的成績！謝謝大家！

物業(yè)述職報(bào)告 篇7

公司領(lǐng)導(dǎo)：

我從XX年租戶的諒解與支持。如果說這肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從XX年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從XX年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。

主要完成的工作有:生活環(huán)境;設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍;業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。

第2項(xiàng)，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。

第無記錄現(xiàn)象。

第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶提供了方便。

第住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機(jī)會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從XX年安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:

1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù)。

2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。

4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過這對同事還是對業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)述職報(bào)告 篇8

20xx年以來，在學(xué)校黨委的正確決策下，作為分管教輔，協(xié)管教學(xué)的副院長，嚴(yán)格遵循中國特色社會主義大學(xué)的辦學(xué)方向，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)，校長負(fù)責(zé)的工作原則，當(dāng)好助手，當(dāng)好參謀，努力工作。20xx年以及來，在省委教育工委，省教育廳的指導(dǎo)下，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教師，干部，職工的支持，努力下，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極推動學(xué)校

工作，取得一點(diǎn)成績。但是，距離黨委，行政領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，距離學(xué)校師生員工的期望，距離自己的預(yù)想還有很大差距，還存在眾多的遺憾。

一、教輔部門工作

教輔部門是圍繞教學(xué)中心，學(xué)科建設(shè)與科研發(fā)展工作的服務(wù)性部門，它建設(shè)的好壞直接影響著學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和科研水平的提高。

1、圖書館工作

進(jìn)一步完善我校文獻(xiàn)資源保障體系，提出"四類型，三平臺，資源共建共享"的文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)構(gòu)想，使之更加符合學(xué)校的辦學(xué)定位，辦學(xué)特色與培養(yǎng)目標(biāo)，為教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)。為將本科教學(xué)工作水平評估的整改工作落實(shí)到實(shí)處，20xx年5月21日至6月12日，圖書館前往十一個系部，就學(xué)校文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)進(jìn)行調(diào)研。圖書館現(xiàn)有圖書130.2萬冊，其中紙質(zhì)圖書78.6萬冊，電子圖書51.6萬種，生均圖書95.45冊。數(shù)字資源建設(shè)方面，引進(jìn)了"中國學(xué)術(shù)期刊"，"中國優(yōu)秀博碩士論文"，elsevier—sdos，springer，ebsco等13種中外文數(shù)據(jù)庫和"非書資源管理平臺"，提供隨書（刊）光盤，影視資料，藝術(shù)欣賞等多媒體文獻(xiàn)資源服務(wù)，數(shù)字資源通過本地鏡像與網(wǎng)上包庫兩種方式提供服務(wù)，使讀者隨時都能利用圖書館的數(shù)字資源。

2、現(xiàn)代教育中心工作

以建立資源共享，提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源利用效率為目標(biāo)，建設(shè)服務(wù)于全體師生員工教學(xué)，科研，辦公，生活的校園網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新思路，利用社會資源300余萬元，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)進(jìn)學(xué)生宿舍工程，進(jìn)一步拓展了校園網(wǎng)服務(wù)空間。

更新，改造工程訓(xùn)練中心，計(jì)算機(jī)中心。滿足了我校本科教學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)要求，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)水平也得到大幅度提升。工程訓(xùn)練中心新購置了44臺車床，1臺銑床，1臺空氣錘，1臺帶鋸床，4臺鉆床以及自制18套"低壓電器控制系統(tǒng)"，使得學(xué)生在工程訓(xùn)練過程中的有效時間大大提高，訓(xùn)練內(nèi)容更加豐富。目前工程訓(xùn)練中心場地面積達(dá)6140㎡，平均每年接納學(xué)生5300余人。計(jì)算機(jī)中心在原有四個機(jī)房的基礎(chǔ)上，新增兩個機(jī)房176臺計(jì)算機(jī)。

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師認(rèn)真?zhèn)湔n，根據(jù)教學(xué)大綱，詳細(xì)制定《實(shí)踐環(huán)節(jié)授課計(jì)劃表》，規(guī)范教學(xué)行為。通過學(xué)生問卷調(diào)查的形式，開展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師評教工作，對教學(xué)效果的提高起到了積極有效地促進(jìn)作用。尤其是在去年教學(xué)評估中，盡管專家組突然決定進(jìn)行金工實(shí)習(xí)抽測，由于工程訓(xùn)練教學(xué)過程的嚴(yán)格規(guī)范和被抽測學(xué)生良好的訓(xùn)練基礎(chǔ)，測試達(dá)到了令人滿意的效果，獲得評估專家的高度評價(jià)。

二、成人教育工作

在成人教育成為高校六大不穩(wěn)定因素之一的背景下，堅(jiān)持"穩(wěn)定，規(guī)范，可持續(xù)發(fā)展"的思路，積極穩(wěn)妥地開展我院成人教育工作。

1、規(guī)范辦學(xué)行為，提高辦學(xué)質(zhì)量，為我院維穩(wěn)工作做出了貢獻(xiàn)。教育廳在全省對十七個地市省內(nèi)外高校218個（教學(xué)點(diǎn)）辦學(xué)情況全面復(fù)查中，通過行文和安徽教育網(wǎng)向社會公布了限期整改和撤消了51個不合格（教學(xué)點(diǎn)），而我校（教學(xué)點(diǎn)）檢查均為合格。

2、調(diào)整我校成人教育思路和專業(yè)結(jié)構(gòu)，積極申辦適應(yīng)人才市場需求的新專業(yè)。今年，我院成人教育增加了藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)，車輛工程，土木工程，電氣工程，汽車運(yùn)用技術(shù)，建筑工程技術(shù)等6個專業(yè)。

3、主動關(guān)閉一些不規(guī)范的教學(xué)點(diǎn)，提高辦學(xué)效益。20xx年下半年，我們主動撤銷了六安國防科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)點(diǎn)；今年上半年，我們主動撤銷了安徽中澳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)點(diǎn)。

4、積極開辟新的辦學(xué)點(diǎn)，使我院成人教育更加優(yōu)化，效益更加明顯。20xx年下半年增設(shè)了寧國職業(yè)中學(xué)教學(xué)點(diǎn)，今年上半年增加了民盟馬鞍山行知學(xué)校教學(xué)點(diǎn)。

三、協(xié)管教學(xué)工作

作為協(xié)助干洪院長管理教學(xué)工作的副院長，完成好干院長交辦的各項(xiàng)教學(xué)管理工作。堅(jiān)持以學(xué)生為本，質(zhì)量立校，進(jìn)一步提高教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。貼近經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，進(jìn)一步優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。完善學(xué)分制改革，健全教學(xué)管理和學(xué)生教育管理制度。強(qiáng)化教學(xué)過程管理，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，穩(wěn)步提高教學(xué)水平。

堅(jiān)持把課程建設(shè)當(dāng)作教學(xué)改革的核心工作，主動深化教學(xué)內(nèi)容與課程體系方面的改革，全校600余門課程，分為一般課程和重點(diǎn)建設(shè)課程兩個類型，實(shí)行校系兩級管理。所有課程經(jīng)評估后分為合格課程，優(yōu)質(zhì)課程和精品課程三個層次，分別建立評估指標(biāo)體系。由此，精心構(gòu)建了"兩類型三層次"具有我院專業(yè)建設(shè)特色的課程建設(shè)與管理體系。

今年暑假，還協(xié)助干院長推進(jìn)"質(zhì)量工程"建設(shè)。7月24日的教學(xué)委員會進(jìn)行了教學(xué)優(yōu)秀獎特等，一等，二等獲獎人員的評選；進(jìn)行了校級教學(xué)名師，校級教壇新秀，校級教學(xué)團(tuán)隊(duì)，校級特色專業(yè)，校級實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)示范中心，校級雙語教學(xué)示范課程，校級人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)，第三批校級優(yōu)秀課程，校級精品課程等項(xiàng)目的.評選；進(jìn)行了20xx年校級教研項(xiàng)目的評選；進(jìn)行了省級精品課程，省級教學(xué)名師候選人，省級教壇新秀候選人，省級教學(xué)團(tuán)隊(duì)，省級特色專業(yè)，省級實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)示范中心，省級雙語教學(xué)示范課程，省級人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)；省級教研項(xiàng)目，省級教學(xué)成果獎等項(xiàng)目的推薦工作。8月21—23日，圓滿完成了教學(xué)工作會議，在這次會議上，探討了我校20xx級專業(yè)培養(yǎng)方案，學(xué)年學(xué)分制學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定及有關(guān)制度的構(gòu)想等。

四，體育教學(xué)工作

倡導(dǎo)的"學(xué)分制下的三自主體育課教學(xué)改革"，取消了實(shí)施多年的一年級普修課和二年級選項(xiàng)課的教學(xué)模式，全部改為選項(xiàng)課，包括專項(xiàng)課，體育選修課，康復(fù)保健課，高水平運(yùn)動訓(xùn)練課，設(shè)置了籃球，武術(shù)，藝術(shù)體操等18個學(xué)生喜愛的運(yùn)動項(xiàng)目，供學(xué)生選擇。形成了學(xué)生自主選擇課程內(nèi)容，自主選擇任課教師，自主選擇上課時間的"三自主"選課機(jī)制，取得了明顯成效。如在20xx年安徽省健美操錦標(biāo)賽上，組建只有半年時間的我校學(xué)生健美操代表隊(duì)經(jīng)過頑強(qiáng)拼搏，一舉奪得競技組女單，混雙，三人，六人和團(tuán)體五項(xiàng)冠軍，一項(xiàng)亞軍（男單）的驕人成績。

五，教學(xué)評建工作

自20xx年8月27日來校后，即遇上我校迎接教育部本科教學(xué)工作水平評估的關(guān)鍵時期，克服對校情不熟悉的困難，和同志們一道完成了辦學(xué)特色的凝練，自評報(bào)告的修改；組織完成了教師上課人人過關(guān)，學(xué)生抽測人人過關(guān)，評估中我院學(xué)生抽測成績平均分達(dá)到88分。在這里，我要借此機(jī)會衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持，感謝全體教師的共同努力！正是你們的努力與支持，我院才取得教育部本科教學(xué)工作水平評估優(yōu)秀等級，也讓我深深體驗(yàn)到我院干部教職員工的愛校情懷，我非常感動，謝謝你們！

六，個人教學(xué)科研工作

作為一名教師，按照教育部，教育廳要求，應(yīng)履行自己的教師職責(zé)，上學(xué)期本人承擔(dān)了行政管理學(xué)課程的教學(xué)工作，同時堅(jiān)持科研，獲國家社科基金立項(xiàng)1項(xiàng)，省規(guī)劃立項(xiàng)教材1本，出版專著1本。當(dāng)然，管理工作與教學(xué)科研工作有時經(jīng)常發(fā)生矛盾，這也是我經(jīng)常感到痛苦的地方，如何正確處理好這一對矛盾我也是在探索中，在保證做好管理工作的前提下，努力搞好自己的教學(xué)和科研工作。

七，廉政自律

"誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，扎實(shí)做學(xué)問"這是我院的育人理念，也是我時刻告誡自己的。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的職責(zé)。嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，個人對自己嚴(yán)格要求，在處理問題上做到嚴(yán)于自律，自覺接受群眾監(jiān)督。在我分管的部門目前都嚴(yán)格實(shí)行了財(cái)務(wù)收支"兩條線"，有效防止了亂收亂支行為。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，我將一如既往地忠誠自己的崗位職責(zé)，忠誠安徽工程科技學(xué)院。如大家對我有十分的期待，我將百分去努力；如大家對我有百分的期待，我將萬分去努力。不辜負(fù)大家的期望，不辜負(fù)黨的培養(yǎng)，謝謝大家！