讀為人民服務(wù)心得體會(huì)

讀為人民服務(wù)心得體會(huì)匯集九篇。

如何讓心得體會(huì)精練簡約呢？在日常生活中的某個(gè)時(shí)刻我們可能會(huì)突然有些感悟，我們可以撰寫心得體會(huì)，記錄自己的所思所想。心得體會(huì)體現(xiàn)在不同方面，有觀后心得、讀后心得、會(huì)后心得、學(xué)習(xí)心得等，需要了解“讀為人民服務(wù)心得體會(huì)”的相關(guān)知識這篇文章能夠幫到你，必能搜尋到合適自己的內(nèi)容！

讀為人民服務(wù)心得體會(huì)(篇1)

《為人民服務(wù)》教學(xué)設(shè)計(jì)之三

《為人民服務(wù)》是一篇講演稿。講演，是一種強(qiáng)調(diào)闡明觀點(diǎn)和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。講演稿屬于論說文的范疇。

教學(xué)《為人民服務(wù)》的要求是：讓學(xué)生反復(fù)讀課文，在朗讀和默讀的過程中理解課文內(nèi)容?！稙槿嗣穹?wù)》這篇課文對學(xué)生來說是有一定難度的。老師應(yīng)該從“深文淺教”出發(fā)，花一番功夫設(shè)計(jì)教學(xué)方案。

一、教師講述背景材料。

出示課題后，讓學(xué)生看課文后面的練習(xí)第二題：“毛澤東同志的這個(gè)講話是在什么情況下、對誰講的”然后由教師簡明地講述有關(guān)資料：

抗日戰(zhàn)爭期間，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的八路軍、新四軍在對敵作戰(zhàn)不斷取得勝利的同時(shí)，各解放區(qū)都開展了大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)，對支援戰(zhàn)爭、減輕群眾負(fù)擔(dān)、鞏固和擴(kuò)大解放區(qū)起到了巨大的作用。八路軍戰(zhàn)士張思德（屬中共中央警衛(wèi)團(tuán)）在陜北安塞縣山中燒炭，1944年9月5日因炭窯崩塌而犧牲。9月8日中共中央直屬機(jī)關(guān)為悼念張思德同志召開大會(huì)，毛澤東同志在追悼會(huì)上發(fā)表了著名的講演《為人民服務(wù)》。

二、引導(dǎo)學(xué)生初讀課文。

1．全文生字少，學(xué)生初讀時(shí)不會(huì)有困難。但是，課文有不少由熟字組成的詞語，學(xué)生在理解上卻有困難。教師除了要提示他們查字典獨(dú)立理解一些詞義（如“鴻毛”“固”“或”“賣力”等）外，還應(yīng)出示小黑板補(bǔ)充一些注釋，如“司馬遷”“法西斯”“精兵簡政”等。學(xué)生第一遍讀課文，要求他們抓住詞語，初步讀懂每一句話的`意思。

2．為悼念張思德，毛澤東同志在講話中對張思德的革命精神進(jìn)行了熱情贊揚(yáng)，同時(shí)對他的犧牲表達(dá)了哀悼之情。組織學(xué)生第二遍讀課文時(shí)，要他們思考課文中哪些段落直接表達(dá)了講演人對死者的評價(jià)和悼念。

課文的第一、二段表達(dá)了對張思德的評價(jià)：張思德生前是“完全”“徹底”地為人民的利益工作的，他的死是比泰山還要重的。

第五段表達(dá)了講演人的哀思。

3．要求學(xué)生重點(diǎn)閱讀第三、四段，并畫出表達(dá)主要意思的句子：

我們這個(gè)隊(duì)伍就一定會(huì)興旺起來。

中國人民正在受難，我們有責(zé)任解救他們，我們要努力奮斗。

一切革命聯(lián)合會(huì)的人都要互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助。

4．在學(xué)生閱讀的基礎(chǔ)上，通讀全文，概括地說說各個(gè)段落的大意。

三、引導(dǎo)學(xué)生細(xì)讀課文。

可以先提出問題，讓學(xué)生一邊讀課文一邊思考，然后組織大家討論。

1．第一段，課文用“革命”點(diǎn)明“我們這個(gè)隊(duì)伍”的性質(zhì)，用“為著解放人民的”“徹底地為人民的利益工作”點(diǎn)明我們這個(gè)隊(duì)伍的任務(wù)。第三句話指出張思德同志生前參加了革命隊(duì)伍，而且是“完全”“徹底”地為人民服務(wù)。

2．第二段的中心句是“人總是要死的，但死的意義有什么不同?！边@一句跟下面三句是總（起）分（述）關(guān)系。這樣說可以啟迪革命的同志分清人生的不同意義，從而充分肯定張思德同志生前的功績。

3．第三段共六句話，其中有“不管……都……”“只要……就……”連接的三個(gè)表示條件關(guān)系的復(fù)句。用這樣的句式來說，加強(qiáng)了語言的力量，突出強(qiáng)調(diào)了“我們這個(gè)隊(duì)伍”堅(jiān)持工人階級和最廣大人民群眾的利益高于一切。

4．第四段可以分三層。第一層指出“我們這個(gè)隊(duì)伍”現(xiàn)時(shí)的任務(wù)：要團(tuán)結(jié)全國大多數(shù)人民，去爭取全民族的解放。第二層和第三層指出怎樣才能完成這個(gè)任務(wù)：要努力奮斗；要互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助。

5．第五段在講演結(jié)束時(shí)仍回到追悼張思德“完全”“徹底”為人民服務(wù)的革命精神，緊扣講話中心，又進(jìn)一步表達(dá)了對張思德同志的哀悼之情。

四、指導(dǎo)朗讀和背誦，檢查并幫助學(xué)生對討論中著重分析的詞句和文章的中心思想深入理解。

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讀為人民服務(wù)心得體會(huì)(篇2)

毛澤東同志為了悼念中央警備團(tuán)戰(zhàn)士張思德同志，發(fā)表的著名演講《為人民服務(wù)》，學(xué)習(xí)了這篇文章，知道黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，共產(chǎn)黨應(yīng)該為了人民的利益貢獻(xiàn)自己的一切，黨的誓詞里要求黨員“隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切”。今天，重讀《為人民服務(wù)》，深感主席著作言簡意賅，寓意深遠(yuǎn)，對“為人民服務(wù)”有了更深層次的理解。

黨的性質(zhì)是一個(gè)政黨所具有的質(zhì)的規(guī)定性，是區(qū)別其他政黨的最本質(zhì)特征。我們黨從成立之初就公開聲明自己是為中國無產(chǎn)階級和廣大勞動(dòng)人民謀利益的。黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)的。1935年12月，中央政治局討論通過的瓦窯堡會(huì)議決議曾經(jīng)指出：“中國共產(chǎn)黨是中國無產(chǎn)階級的先鋒隊(duì)??同時(shí)中國共產(chǎn)黨又是全民族的先鋒隊(duì)?！?945年5月，劉少奇在黨的七大修改黨章的報(bào)告中也曾指出，黨章的總綱指出了我們黨代表中華民族與中國人民的利益。鄧小平在黨的八大所作的關(guān)于修改黨章的報(bào)告中指出，我們黨不僅應(yīng)當(dāng)成工人階級的先鋒隊(duì)，而且應(yīng)當(dāng)成為中華民族行進(jìn)分子的“集合體”。十二大、十三大、十四大、十五大黨章規(guī)定中國共產(chǎn)黨“是中國各族人民利益的忠實(shí)代表”。黨的十六大通過的新黨章，按照“三個(gè)代表”重要思想，對黨的性質(zhì)和黨的最終目標(biāo)進(jìn)一步表述為：“中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義?！边@個(gè)過程表明黨對自己的性質(zhì)有了進(jìn)一步深刻認(rèn)識和深化，表明中國共產(chǎn)黨來自勞動(dòng)大眾，應(yīng)該服務(wù)于勞動(dòng)大眾。

回顧歷史，從陳勝吳廣農(nóng)民起義到太平天國，從商鞅變法到戊戌變法，無論是自下而上的革命，還是自上而下的改良，都不是從最廣大的勞動(dòng)人民利益出發(fā)，不過是統(tǒng)治階級維新自強(qiáng)或“城頭變換大王旗”的鬧劇。孫中山先生領(lǐng)導(dǎo)的辛亥革命，推翻了統(tǒng)治中國幾千年的君主專制制度，第一次提出了“民族、民權(quán)、民生”的三民主義，但未能如其所愿，終被后繼者拋棄，三民主義成為壓迫人民的幌子和工具。江澤民同志在慶祝建黨八十年的講話中指出：“事實(shí)表明，不觸動(dòng)封建根基的自強(qiáng)運(yùn)動(dòng)和改良主義，舊式的農(nóng)民戰(zhàn)爭，資產(chǎn)階級革命派領(lǐng)導(dǎo)的民主革命，以及照搬西方資本主義的其他種種方案，都不能完成救亡圖存的民族使命和反帝反封建的歷史任務(wù)。”

19，在馬列主義同中國工人運(yùn)動(dòng)相結(jié)合的進(jìn)程中，中國共產(chǎn)黨應(yīng)運(yùn)而生。而無產(chǎn)階級自誕生之日起就以解放全人類為己任，進(jìn)行著不懈的無產(chǎn)階級革命。由它領(lǐng)導(dǎo)的中國共產(chǎn)黨更是為實(shí)現(xiàn)這一偉大目標(biāo)做出了艱苦卓越的努力，更書寫了一篇全心全意為人民服務(wù)的全部歷史。中國共產(chǎn)黨成立八十多年來，始終把全心全意為人民服務(wù)作為自己的根本宗旨和行為準(zhǔn)則。抗戰(zhàn)時(shí)期，為人民服務(wù)就是帶領(lǐng)人民鬧革命，推翻“三座大山”，求解放;和平時(shí)期，為人民服務(wù)就是帶領(lǐng)人民搞建設(shè)，推進(jìn)祖國的穩(wěn)定發(fā)展，求富裕。一代又一代的共產(chǎn)黨人在黨的旗幟下，全心全意為人民服務(wù)，為人民的利益而英勇奮斗，整整經(jīng)歷了八十多年的戰(zhàn)斗。他們在艱難困苦的環(huán)境中，緊密地同人民聯(lián)系在一起，奮不顧身，前仆后繼，無數(shù)人獻(xiàn)出了寶貴的生命，無數(shù)人奉獻(xiàn)出了寶貴的青春年華甚至一生。

人總是要死的，但死的意義有不同，中國古代有個(gè)文學(xué)家叫做司馬遷的說過：人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。為人民利益而死，就比泰山還重，替法西斯賣力，替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕”。

毛澤東同志精辟闡述了我們共產(chǎn)黨人怎樣對待人生。人總是要死的，人只有一生，人生來病去是自然現(xiàn)象，是不可抗拒的。但是，如何活法，怎樣活才有意義，主席給我們指明了方向，那就是多做有益于人民的事，為人民謀利益。這才是活的質(zhì)量，才叫活著。如果一生忙忙碌碌只為自己，生活在自己的圈子里，心中無他人，那就是“輕于鴻毛”。

共產(chǎn)黨員活著首先是為他人而活，為他人謀利益，像張思德、雷鋒、焦裕祿、孔繁森、鄭培民同志那樣，為幫助他人而感到幸福，為幫助他人而感到快樂的助人為樂精神，他們的生命雖然短暫，但他們的英名將千古留芳，世代永存，他的死就重于泰山。而一部分黨員，辜負(fù)了人民的期望，辜負(fù)了黨的教育和培養(yǎng)，不為人民辦事，而貪污奢侈，人民群眾深惡痛絕，最后成了人民的敗類死在人民的唾罵聲中，黨內(nèi)的一批高官落馬就是罪有應(yīng)得，他們的死就比鴻毛還輕。

我們應(yīng)當(dāng)知道怎么做人，做什么樣的人。我們做人，首先要做光明磊落的人，要善于接納他人的意見，要養(yǎng)成聽取他人意見的習(xí)慣。要培養(yǎng)自己具有坦蕩的胸懷、大度的氣質(zhì)、豁達(dá)的心態(tài)、爽朗的性格，容天下之人、聽逆耳之語、做利人之事。本人將努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，團(tuán)結(jié)同事，聽從黨委領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，使自己成為一個(gè)思想高尚、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，不愧于黨的培養(yǎng)，成為人民的優(yōu)秀公仆。

請我們努力爭做一個(gè)有益于人民的人吧!

讀為人民服務(wù)心得體會(huì)(篇3)

《為人民服務(wù)》這篇著名的主席的講演稿，是我上學(xué)時(shí)就已熟知的文章，其中的段落和句子讓我銘記在心?！叭丝偸且赖?，但死的意義有不同”、“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛”、“要奮斗就會(huì)有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦，我們?yōu)槿嗣穸?，就是死的其所?！眳⒓庸ぷ鞯亩嗄觊g，我又無數(shù)次的因?yàn)楦鞣N學(xué)習(xí)活動(dòng)，重溫過這篇《為人民服務(wù)》，但每次的感受都不同。每一次的學(xué)習(xí)都使我的思想和行動(dòng)有進(jìn)一步的升華，都促使我在人生的道路上前進(jìn)一步，且不迷失方向。始終牢記黨的宗旨——為人民服務(wù)。正是這樣，我才從一個(gè)不懂得什么是革命、什么是工作、什么是為人民服務(wù)的毛頭小子，成為一個(gè)共青團(tuán)員、共產(chǎn)黨員，成為一個(gè)稱職的基層公務(wù)員，成為一個(gè)合格的紀(jì)檢監(jiān)察干部，成為一個(gè)能為黨的利益寧愿舍棄個(gè)人得失的人。

今天，重溫“老三篇”，我作為一名普通黨員又再一次學(xué)習(xí)了這篇文章，感受又不相同，思想和靈魂又受到一次撞擊，使自已從渾渾噩噩的困境中驚醒過來。主席作為一個(gè)黨的領(lǐng)袖，能為一個(gè)普通的戰(zhàn)士開追悼會(huì)并致詞，為一個(gè)作過點(diǎn)滴小事的普通人寄托哀思，充分體現(xiàn)了在黨員面前人人平等的崇高境界，人與人之間無高低貴賤之分的思想境界?，F(xiàn)在，個(gè)別同志個(gè)人升遷了，就覺得了不起，脫離了與同志們的聯(lián)系，高高在上?？傉J(rèn)為自已當(dāng)官了就應(yīng)該享受一定的待遇，忘記了他的崗位變了，責(zé)任重了，工作也應(yīng)該更加勤奮，學(xué)習(xí)也應(yīng)該更加努力，為人民服的意識應(yīng)該更加增強(qiáng)，而不是“工資基本不用、老婆基本不動(dòng)、開支基本靠送”，更不是“白天圍著盤子轉(zhuǎn)、晚上圍著裙子轉(zhuǎn)”。在這篇文章里，主席還提出“如果我們有缺點(diǎn)，就不怕別人批評指出?！钡牵F(xiàn)在黨內(nèi)的民主不多了，黨內(nèi)的批評與自我批評不見了，有些同志老虎的屁股摸不得，怕別人提意見。為什么呢?因?yàn)樗救说钠ü刹桓蓛?。這種風(fēng)氣是不正的，是與黨的宗旨背道而馳的。我們廣大黨員寄希望于民主集中制的蓬勃興起，寄希望于黨內(nèi)的監(jiān)督，寄希望于廣泛地、經(jīng)常性的開展批評與自我批評，寄希望于黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和良好風(fēng)氣的繼承和發(fā)揚(yáng)。

近年來，就我個(gè)人而言，由于社會(huì)不良風(fēng)氣的侵蝕，使我失去了斗志，工作的積極性不高了，工作的開創(chuàng)性沒有了，有的是按部就班的上下班。重學(xué)這篇文章，煥醒了我的良知。我將學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，像紀(jì)檢戰(zhàn)線的模范人物王瑛一樣，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)的做一些平凡的小事，本著求真務(wù)實(shí)的精神，做到把每一件事做好。在重溫“老三篇”的活動(dòng)中，端正自已的思想認(rèn)識，重新煥發(fā)自已的工作熱情，改造自已的人生觀、世界觀，使自已成為一個(gè)為人民服務(wù)奮斗一生的人

讀為人民服務(wù)心得體會(huì)(篇4)

這次青年社工培訓(xùn)課程中有要求每位同學(xué)選讀一篇課本，作為自學(xué)的一種形式。我就結(jié)合了實(shí)際的工作，挑選了《為人民服務(wù)》作為我的讀本。下面就是我個(gè)人的體會(huì)與心得，《為人民服務(wù)》是毛澤東同志1944年9月8日在張思德同志追悼會(huì)上的演講，當(dāng)時(shí)就中國共產(chǎn)黨及其領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)回答和解決了為什么打仗，為什么革命等問題。今天《為人民服務(wù)》對于我們的工作仍然具有頭等重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。它也是中國共產(chǎn)黨的鮮明標(biāo)志和唯一宗旨。

為人民服務(wù)首先應(yīng)該是老一輩中國共產(chǎn)黨人的畢生追求。歷史在變遷，社會(huì)在變革，但我們“為人民服務(wù)”的思想不能變，“為人民的利益”而工作的目標(biāo)不能變。“為人民服務(wù)”是代表最廣大人民群眾的根本利益與衡量我們?yōu)槿嗣穹?wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)，就看我們在工作中是不是心中想著百姓，是不是代表最人民群眾最根本的利益。張思德同志是一名普通戰(zhàn)士與黨員，他就是為人民的利益而獻(xiàn)身所以人們就學(xué)習(xí)他紀(jì)念他。同樣今天的我們作為社區(qū)工作者我們也要堅(jiān)定不移的牢記“全心全意為人民服務(wù)”的重要思想，貫徹和落實(shí)好黨的群眾路線，牢記人民的利益高于一切，以科學(xué)發(fā)展觀為依據(jù)，把國家、民族、人民群眾的長遠(yuǎn)利益和現(xiàn)實(shí)愿望相結(jié)合，妥善處理好發(fā)展建設(shè)與社會(huì)穩(wěn)定，長遠(yuǎn)利益與眼前困難的關(guān)系。只有符合人民群眾根本利益的行為才是具有現(xiàn)實(shí)意義和歷史價(jià)值的行為，才是唯一科學(xué)和正確的行為。

實(shí)踐為人民服務(wù)，就是為人民服務(wù)要從大事著眼，從小事做起。從大事看，相信人民群眾的覺悟和智慧，依靠人民群眾的力量，解決國家、民族、社會(huì)及一切重大問題。戰(zhàn)爭年代，毛主席帶領(lǐng)革命先輩解放民眾于苦難之中，解放全中國，這就是著眼于國家大事、民生大事。在這樣的大事中，黨和人民群眾之間結(jié)成了魚水情長的關(guān)系，人民擁護(hù)黨，黨代表人民的利益，黨群關(guān)系十分親融。從小事看，老百姓的柴米油鹽，衣食住行，黨和政府都在關(guān)心。在日常工作、生活中都要以人為本、以民為本，而決不能與民爭利。共產(chǎn)黨人也都是吃苦在前，享受在后，黨員的先鋒模范作用充分體現(xiàn)。只要條件允許就要盡一切可能幫助群眾解決實(shí)際困難，讓黨的政策貼近群眾，為群眾所了解，并得到群眾的支持。為人民服務(wù)要求真務(wù)實(shí)、要講求實(shí)效。求真務(wù)實(shí)是我們黨一貫的優(yōu)良作風(fēng)，共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的思想和行為，應(yīng)該在實(shí)際工作中得到真實(shí)的檢驗(yàn)。為人民服務(wù)做到全心全意就是最真心的體現(xiàn)，也是最根本的要求。真心為人民服務(wù)，就要站在群眾的立場上，耐心聽取他們的意見和要求，認(rèn)真考慮方法措施，及時(shí)解決他們遇到的問題。在十七屆四中全會(huì)的報(bào)告中我黨把與人民群眾的關(guān)系又更加地進(jìn)一步升華，那就是：保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。

結(jié)合實(shí)際工作就如何把小區(qū)工作做好，讓居民群眾滿意，是我現(xiàn)在在最現(xiàn)實(shí)的為人民服務(wù)的問題。為人民服務(wù)不僅在于服務(wù)的過程，主要在于服務(wù)的結(jié)果。為人民服務(wù)，效果最重要。每辦成一件事，辦好一件事，讓居民滿意，都是為人民服務(wù)的實(shí)績和效果。因此在實(shí)際工作中，我們必須不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率，就是最好的為人民服務(wù)，就是最真實(shí)的為人民服務(wù)。只有不斷地改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地完善管理制度、建立科學(xué)的管理體系，才能使我們的工作不斷提高與完善達(dá)到居民對我們認(rèn)可的目的。那樣也就進(jìn)一步推動(dòng)了和諧社會(huì)發(fā)展的理念。如果我們能經(jīng)常不斷地貼近居民，傾聽他們的意見和建議，由此搞好小區(qū)管理那么我們肯定會(huì)得到他們的滿意與認(rèn)可，那么我們的形象就會(huì)更好，與群眾的血肉關(guān)系就會(huì)更親密，小區(qū)氛圍更加和諧，為人民服務(wù)的意義和作用就會(huì)更明顯。

同時(shí)為人民服務(wù)我也要不斷提高自身的服務(wù)本領(lǐng)。要積極向黨組織靠攏要“認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和等重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)”。學(xué)習(xí)的目的是為了提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。為人民服務(wù)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提高本領(lǐng)。尤其是在新的歷史時(shí)期，社會(huì)矛盾、人民需求，服務(wù)理念都發(fā)生了深刻的變化。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，只有加強(qiáng)能力建設(shè)，才能滿足人民的需求，更好地為人民服務(wù)。在今后工作中要不斷學(xué)習(xí)用心去實(shí)踐、用心去體會(huì)、用心去總結(jié)。只有這樣才能不斷提高工作本領(lǐng)更好地為人民服務(wù)。

居委會(huì)雖然是民間自治組織，但它也是政府和群眾聯(lián)接之間的一座橋梁。我們今后的工作要改變居民的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦的衙門作風(fēng)”的想法，要把為人民服務(wù)具體的落實(shí)在工作中和解決人民的困難中去。我們學(xué)習(xí)張思德同志的精神，在平凡的崗位認(rèn)真盡到共產(chǎn)黨員應(yīng)盡的義務(wù)，干平常事要體現(xiàn)不平常的思想境界，把為人民服務(wù)體現(xiàn)在自己的崗位上、體現(xiàn)在工作中、體現(xiàn)在做事上，要向張思德同志那樣干一行愛一行、精一行、踏踏實(shí)實(shí)的做事，少說空話，多做實(shí)事;要向張思德那樣對工作極端負(fù)責(zé)，任勞任怨，無愧于時(shí)代、無愧于人民、無愧于自己。同時(shí)我自己也要積極爭取早日加入到共產(chǎn)黨成為其中合格的一員而努力!

讀為人民服務(wù)心得體會(huì)(篇5)

“人總是要死的，但死的意義有不同，為人民利益而死的，就比泰山還重，替法西斯賣力、替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕，張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還重”這是*同志在1944年9月8日張思德同志追悼會(huì)上的一段話。在全黨開展保持*員先進(jìn)性教育活動(dòng)的時(shí)候，我重讀*同志的這篇光輝著作—《為人民服務(wù)》，心中感慨萬分，比我當(dāng)年在學(xué)校里學(xué)習(xí)這篇文章有著更深層次的理解。文章中深刻的思想內(nèi)涵，在當(dāng)今社會(huì)形勢下仍然對我們有指導(dǎo)意義。

記得我上小學(xué)的時(shí)候，語文教科書里就有這篇文章，當(dāng)我學(xué)到這篇文章時(shí)，老師講了很多，至于具體內(nèi)容我已經(jīng)記不起了。而且當(dāng)時(shí)對這篇文章的偉大思想、深刻內(nèi)涵都沒能深刻的理解，但是“為人民服務(wù)”這句通俗易懂的話，我還是記得住的。

今天，當(dāng)我重讀這篇光輝文獻(xiàn)時(shí)，我已經(jīng)是一個(gè)有著十幾年黨齡的*員了，這幾十年中，我從一名普通的學(xué)生到一名*黨員，后來又成長為一名國家干部，對“為人民服務(wù)”這句話讀來簡單、做起很難的話有了深刻的認(rèn)識。是的，要想一輩子默默無聞，全心全意為人民服務(wù)，不求名利、不求回報(bào)那是相當(dāng)不容易的。

中國*自從1921年成立至今，以經(jīng)走過了85年的歷程，我們黨從小到大，從弱到強(qiáng)、發(fā)展到今天成為擁有七千多萬黨員的執(zhí)政黨，擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民建設(shè)有中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化的歷史重任?？v觀我黨八十五年的歷史，實(shí)際上就是全心全意為人民服務(wù)的歷史，無論是領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國各族人民反帝、反封建的革命斗爭；還是建國以后進(jìn)行的社會(huì)主義改造；或是現(xiàn)在為把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的奮斗歷程，無不是已經(jīng)或正在為全國各族人民謀取的利益，無不是全心全意為人民服務(wù)的體現(xiàn)。

在新時(shí)期我們的優(yōu)秀黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，在不同的崗位上發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，涌現(xiàn)出象宋魚水，牛玉儒、鄭培明、任長霞等一批先進(jìn)*員的杰出代表，他們以為人民服務(wù)的高度責(zé)任感及模范行為，向黨和人民交上了一份滿意的答卷，他們用青春與生命書寫了全心全意為人民服務(wù)的內(nèi)涵。他們永遠(yuǎn)是全體*員學(xué)習(xí)的楷模。

與他們相比，我還存在許多的不足，其原因可能是全心全意為人民服務(wù)的思想意識還不夠強(qiáng)烈，艱苦奮斗的思想樹立還不牢固，有時(shí)待人接物不夠謙虛謹(jǐn)慎，工作中循規(guī)蹈矩、按部就班，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式進(jìn)行開創(chuàng)性的工作。沒有做到時(shí)時(shí)處處模范地履行一個(gè)*員的職責(zé)，也沒有很好明顯地體現(xiàn)出*員的先進(jìn)性的要求。因此，學(xué)習(xí)他們對黨的事業(yè)無限忠誠，對人民的無限熱愛；學(xué)習(xí)他們立足本職，樂于奉獻(xiàn)的精神；學(xué)習(xí)他們銳意進(jìn)取、率先垂范的優(yōu)秀品格，將是我今后永不停止的腳步。

在慶黨成立八十五周年暨總結(jié)保持*員先進(jìn)性教育活動(dòng)大會(huì)上的講話中強(qiáng)調(diào)了開展黨的先進(jìn)性建設(shè)，就是要使黨的理論和路線、方針、政策順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流和我國社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的要求，反映全國各族人民的利益和愿望，使各級黨組織不斷提高創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用與戰(zhàn)斗堡壘作用，使廣大黨員不斷提高自身素質(zhì)，始終發(fā)揮先鋒模范作用。*所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，歸根結(jié)底就是要保持*員的先進(jìn)性，而保持*員的先進(jìn)性的根本要求就是全心全意為人民服務(wù)。在新的歷史條件下，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨有著更為重要的意義，為人民服務(wù)，就是為最廣大的人民的根本利益的實(shí)現(xiàn)服務(wù)；就是要尊重和保護(hù)一切有益于社會(huì)和人民的勞動(dòng)，使廣大勞動(dòng)者勞動(dòng)能力的釋放獲得更廣闊的空間，生產(chǎn)出越來越豐富的物質(zhì)和精神財(cái)富，并在此基礎(chǔ)上更高層次地實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益；就是要樂于吃苦，沖鋒在前，樂于承擔(dān)艱巨任務(wù)，樂于在改革開放中開拓奮進(jìn)，用自己的模范行動(dòng)，在群眾中發(fā)揮骨干帶頭作用。并且要在思想上想著人民，在政治上代表人民，在行動(dòng)上為了人民，真正做人民的忠實(shí)公仆。

為人民服務(wù)是一種境界，為人民服務(wù)是一種思想要求，為人民服務(wù)更是一種行為準(zhǔn)則。通過再次學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)”以后，我更加堅(jiān)決了為人民服務(wù)的信念，要向張思德同志學(xué)習(xí)，象他那樣在平常的工作崗位上做出不平凡的成績。面對困難、面對艱辛?xí)r，我要向張思德那樣保持一種積極，樂觀向上的心態(tài)，始終保持堅(jiān)定的信念，不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)自己、告誡自己、鞭策自己去做好每一件工作，作為一個(gè)*員和中國井岡山干部學(xué)院的一名國家干部，更要用毛主席為人民服務(wù)的思想武裝頭腦，樹立高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，盡心盡力地把工作做得更好，始終牢記學(xué)院常務(wù)副院長李小三倡導(dǎo)的:“一切為了學(xué)員，為了學(xué)員的一切?！狈?wù)宗旨，一切都要從黨和人民的利益，以及學(xué)院的利益為出發(fā)點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風(fēng)、勤奮工作、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真細(xì)致地做好本職工作。只有這樣才能向黨和人民交上一份滿意的答卷，才能堅(jiān)持黨的根本宗旨，全心全意地為人民服務(wù)。做一名名副其實(shí)的*員。

讀為人民服務(wù)心得體會(huì)(篇6)

學(xué)習(xí)為人民服務(wù)心得體會(huì)

按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，支部二○○五年八月二日下午用了近二個(gè)小時(shí)的讀書活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了毛澤東《為人民服務(wù)》一文，這篇文章不僅黨員和黨員干部要學(xué)，我們每個(gè)同志都應(yīng)該學(xué)習(xí)。

為人民服務(wù)是我們黨的宗旨，我們每一個(gè)黨員都必須牢記，并將它落實(shí)到工作實(shí)踐中去。努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)廣大人民群眾，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)，在政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中爭先垂范，處處體現(xiàn)一個(gè)共產(chǎn)黨員的`先鋒模范作用，在管理工作中，處處為人民群眾的利益出發(fā)，為人民群眾排憂解難，是我們的職責(zé)。

我作為一名普通的共產(chǎn)黨員，在全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的偉大實(shí)踐中，始終牢記我們黨的宗旨《為人民服務(wù)》團(tuán)結(jié)同志，虛心接受同志們的批評勇于改正自己的缺點(diǎn)和不足，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、關(guān)心人民群眾是體現(xiàn)我黨的執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，也是對共產(chǎn)黨員的重要要求。

讀為人民服務(wù)心得體會(huì)(篇7)

毛澤東曾為了紀(jì)念張思德同志而寫了一篇文章《為人民服務(wù)》。的確，在那時(shí)候，有不少戰(zhàn)士都是為人民犧牲的，抗美援朝戰(zhàn)爭中，偉大的黃繼光、董存瑞都英勇獻(xiàn)身，人們都十分敬佩他們，他們的名字流芳千古。www.debasrideb.com

而在二十一世紀(jì)，在這個(gè)小康社會(huì)里，又有哪些人是為人民服務(wù)的呢？

就從很小的事說起吧！

當(dāng)一位拄著拐杖，步履蹣跚的老人過馬路時(shí)，有哪些行色匆匆的人會(huì)去扶一扶呢？

當(dāng)一位年邁的老奶奶過斑馬線的時(shí)候，又有哪些車輛會(huì)停下來讓一讓呢？

當(dāng)一些人眼睜睜地看著一個(gè)小偷偷走一個(gè)人的錢包或手機(jī)的時(shí)候，又有哪一個(gè)人會(huì)站起來富有正義感地抓住小偷呢？

現(xiàn)在的社會(huì)雖然經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，但的確太亂了！人們都這么自私自利，那些領(lǐng)袖們流傳下來的崇高品德都被拋到九霄云外去了嗎？人們都迷茫了嗎？在大街上看到可憐的人不給予施舍，在小事上摳門、吝嗇，沒有同情心，而給別人留下不好的印象，這值得嗎？

在自己家里，都沒有一個(gè)小孩愿意無償幫助家人做家務(wù)活，幫助了大人就好象十分了不起，向大人要報(bào)酬好象是天經(jīng)地義的事。

二十一世紀(jì)的人們啊，醒悟了吧！別再執(zhí)迷不悟了，為人民服務(wù)是一種美德，大家都應(yīng)該發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，而不是只想著自己，不為大局考慮，為人民服務(wù)就真的這么難嗎？讓我們從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，為人民服務(wù)！

讀為人民服務(wù)心得體會(huì)(篇8)

在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，全所黨員干部集體學(xué)習(xí)了毛澤東同志的《為人民服務(wù)》這篇文章。通過學(xué)習(xí)，使我對“全心全意為人民服務(wù)”，“徹底地為人民的利益工作”有了新的認(rèn)識和提高，對“三個(gè)代表”重要思想理論的認(rèn)識更加深刻，深刻體會(huì)到為全心全意人民服務(wù)作為黨的根本宗旨，始終貫穿于黨的不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)人的思想言論中，是黨員保持先進(jìn)性的根本體現(xiàn)，需要我們?nèi)w黨員干部在實(shí)際的工作生活中認(rèn)真實(shí)踐。

“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛”。中國幾千年的歷史長河中出現(xiàn)過無數(shù)為人民謀福利，為著人民利益不惜拋頭顱、灑熱血的仁人志士，岳飛拯救黎民于水火，孫中山創(chuàng)建民國，開“三民主義”之章義，魯迅先生“橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子?！?。中國共產(chǎn)黨在帶領(lǐng)全國人民推翻三座大山的黑暗統(tǒng)治，解放全中國以及建設(shè)新中國的光輝歷程中，有無數(shù)的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士為了人民的利益，為了建立人民當(dāng)家作主的社會(huì)主義新中國不惜犧牲自己年輕的生命，江姐、劉胡蘭、董存瑞、雷鋒、焦裕祿、孔繁森…，一串閃光的名字，他們都因惦記人民群眾的疾苦，代表著人民群眾的利益而流芳百世，萬古長青。

黨的歷史，就是全心全意為人民服務(wù)的歷史。中國共產(chǎn)黨在成立之日起，就把全心全意為人民服務(wù)作為自己的根本宗旨和行為準(zhǔn)則。立黨為公、執(zhí)政為民，是我們黨受到人民群眾的擁護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)人民奪取革命和建設(shè)社會(huì)義事業(yè)勝利的奧秘所在。共產(chǎn)黨同志在《慶祝中華人民共各國成立四十周年的講話》中指出“全心全意為人民服務(wù)，密切聯(lián)系群眾，是我們黨區(qū)別于其他任何政黨的一個(gè)顯著標(biāo)志”。在新的歷史時(shí)期新階段，在全面建設(shè)小康社會(huì)新的歷史進(jìn)程中，“人民”的范圍更廣泛，服務(wù)的范圍也更擴(kuò)大。立黨為公、執(zhí)政為民，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，是一名共產(chǎn)黨員的應(yīng)當(dāng)恪守的宗旨，作為一名黨的干部，除了為民謀利益之處，沒有任何制度和政策之外的私利可圖。自覺把自己當(dāng)成人民群眾的勤務(wù)員，當(dāng)成人民群眾的公仆，自覺抵制社會(huì)上各種不良思想的侵蝕和影響，牢固樹立群眾路線，無論做什么事，都必須從群眾的利益出發(fā)，緊緊依靠人民群眾。古人云“得民心者得天下”，可見群眾的重要。真正擺正同人民群眾的關(guān)系，把群眾利

作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所為”，嚴(yán)格自律，廉潔從政，時(shí)刻牢記自己手中的權(quán)力是人民給的，只能用來為人民服務(wù)，決不能用來謀取私利。嚴(yán)格用黨紀(jì)國法約束自己，堅(jiān)決抵制社會(huì)上的不良風(fēng)氣，防微杜漸，樹立共產(chǎn)黨員人高尚的人生觀、崇高的精神境界和道德情操，永遠(yuǎn)做一個(gè)清正廉潔的人民公仆。

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，才能更好地為人民服務(wù)。我們要以正在開展的先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以高度的政治責(zé)任感，飽滿的工作熱情，良好的精神風(fēng)貌，投入到先教活動(dòng)中去，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)、道德作風(fēng)素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。事實(shí)證明，沒有馬克思列寧主義理論基礎(chǔ)，不學(xué)習(xí)毛澤東思想、共產(chǎn)黨理論、“三個(gè)代表”重要思想，就不能自覺地、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，與黨中央保持思想上、政治上、行動(dòng)上的高度一致?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，知識更新的節(jié)奏加快，也只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好地完成黨和人民交給的任務(wù)。

樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，有著堅(jiān)定的社會(huì)主義、共產(chǎn)主義信仰和崇高的理想，才能時(shí)刻發(fā)揮身教勝于宣教的作用。勇于開展批評和自我批評，及時(shí)修正自己的錯(cuò)誤，在工作和生活中不斷改造主觀世界，使自己在工作中少說空話，多干實(shí)事，少享受，多為民謀利益。把全心全意為人民服務(wù)的思想，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性落到實(shí)處，更好地服務(wù)于人民。

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為人民服務(wù)讀書心得1000字6篇

俗話說，做什么事都要有計(jì)劃和準(zhǔn)備。在幼兒園教師的生活工作中，時(shí)常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料通常是指書籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。有了資料的協(xié)助我們的工作會(huì)變得更加順利！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容啊？考慮到你的需要，小編特地編輯了“為人民服務(wù)讀書心得1000字6篇”，希望對你的工作和生活有所幫助。

為人民服務(wù)讀書心得(篇1)

衡量共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)，一不論職位高低，二不比貢獻(xiàn)大小，只看你心中有沒有人民群眾，是不是代表人民群眾最根本的利益。張思德同志是一名普通戰(zhàn)士，普通黨員，但他是為人民的利益而獻(xiàn)身的，人們就學(xué)習(xí)他，紀(jì)念他。今天，作為一名共產(chǎn)黨員就必須堅(jiān)定不移的實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想，貫徹和落實(shí)好黨的群眾路線，在思考問題、制訂政策、決策規(guī)劃、研究發(fā)展時(shí)，一定要牢記人民的利益高于一切，代表人民群眾的根本利益是一個(gè)共產(chǎn)黨人的最高職責(zé)。而決不能脫離群眾路線，違背群眾意愿，更不能為了少數(shù)人的業(yè)績、政績侵害絕大多數(shù)人民群眾的利益。共產(chǎn)黨人的行為準(zhǔn)則要以科學(xué)發(fā)展觀為依據(jù)，把國家、民族、人民大眾的長遠(yuǎn)利益和現(xiàn)實(shí)愿望相結(jié)合，妥善處理好發(fā)展建設(shè)與社會(huì)穩(wěn)定，長遠(yuǎn)利益與眼前困難的關(guān)系。只有符合人民大眾根本利益的行為才是具有現(xiàn)實(shí)意義和歷史價(jià)值的，才是唯一科學(xué)、正確的。

為人民服務(wù)讀書心得(篇2)

六十多年前毛澤東同志的光輝篇章《為人民服務(wù)》為中國共產(chǎn)黨和其所領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)回答和解決了為什么而打仗?為什么而革命的問題?六十多年后的今天，《為人民服務(wù)》的影響和作用已成為中國共產(chǎn)黨人的鮮明標(biāo)志和唯一宗旨。其原因只有一個(gè)，我們是徹底地為人民的利益而工作的。至今，歷史的變遷已經(jīng)走過了半個(gè)多世紀(jì)，社會(huì)也發(fā)生了深刻的變化，然而，雖然革命勝利了，人民解放了，國家強(qiáng)盛了，人民生活奔小康富裕了，但是共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的思想依然不能變，為人民的利益而工作的目標(biāo)依然不能變，為實(shí)現(xiàn)兩個(gè)率先，獻(xiàn)身于黨和人民事業(yè)的誓言和決心依然不能變。從此說明，中國共產(chǎn)黨人的名字將永遠(yuǎn)與為人民服務(wù)緊緊地聯(lián)系在一起。

有感一：樹立為人民服務(wù)的思想，是在塑造一個(gè)高尚的靈魂。

為人民服務(wù)五個(gè)大字，凝聚著共產(chǎn)黨人畢生的追求。入黨為什么?為了做一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)脫離了低級趣味的人，一個(gè)有益于人民的人，一個(gè)堂堂正正大寫的人。

有人比喻說，共產(chǎn)黨人的思想靈魂是金子，那是因?yàn)樗麄兊撵`魂都牢牢地扎根在馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想的實(shí)踐之中，它是特殊材料鑄造而成。而這個(gè)偉大實(shí)踐的根本落腳點(diǎn)就是為人民服務(wù)。小平同志說：我是人民的兒子。共產(chǎn)黨人都應(yīng)是人民的兒子，人民的兒子為人民服務(wù)，既在責(zé)任之上，又在情理之中，一輩子為人民辦實(shí)事，做好事，而不做壞事，那是多么高尚、多么的不易。中國共產(chǎn)黨人的高尚靈魂要在無限的為人民服務(wù)之中鍛造而成。

有感二：為人民服務(wù)必須代表人民的根本利益。

衡量共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)，一不論職位高低，二不比貢獻(xiàn)大小，只看你心中有沒有人民群眾，是不是代表人民群眾最根本的利益。張思德同志是一名普通戰(zhàn)士，普通黨員，但他是為人民的利益而獻(xiàn)身的，人們就學(xué)習(xí)他，紀(jì)念他。今天，作為一名共產(chǎn)黨員就必須堅(jiān)定不移的實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想，貫徹和落實(shí)好黨的群眾路線，在思考問題、制訂政策、決策規(guī)劃、研究發(fā)展時(shí)，一定要牢記人民的利益高于一切，代表人民群眾的根本利益是一個(gè)共產(chǎn)黨人的最高職責(zé)。而決不能脫離群眾路線，違背群眾意愿，更不能為了少數(shù)人的業(yè)績、政績侵害絕大多數(shù)人民群眾的利益。共產(chǎn)黨人的行為準(zhǔn)則要以科學(xué)發(fā)展觀為依據(jù)，把國家、民族、人民大眾的長遠(yuǎn)利益和現(xiàn)實(shí)愿望相結(jié)合，妥善處理好發(fā)展建設(shè)與社會(huì)穩(wěn)定，長遠(yuǎn)利益與眼前困難的關(guān)系。只有符合人民大眾根本利益的行為才是具有現(xiàn)實(shí)意義和歷史價(jià)值的，才是唯一科學(xué)、正確的。

有感三：實(shí)踐為人民服務(wù)，貴在貼近群眾。

為人民服務(wù)要從大事著眼，從小事做起。而大事小事都應(yīng)貼近群眾辦事。從大事看，相信人民群眾的覺悟和智慧，依靠人民群眾的力量，解決國家、民族、社會(huì)及一切重大問題，這就是服務(wù)于人民的根本利益。戰(zhàn)爭年代，毛澤東同志發(fā)動(dòng)群眾打人民戰(zhàn)爭，解放民眾于苦難之中，解放全中國，這就是著眼于國家大事、民生大事。在這樣的大事中，黨和人民群眾之間結(jié)成了魚水情長的關(guān)系，人民擁護(hù)黨，黨代表人民的利益，黨群關(guān)系十分親融。從小事看，老百姓的柴米油鹽，衣食住行，黨和政府都要關(guān)心。共產(chǎn)黨人在日常工作、生活中都要以人為本、以民為本，而決不能與民爭利。共產(chǎn)黨人只有吃苦在前，享受在后，黨員的先鋒模范作用才能充分體現(xiàn)。只要條件允許就要盡一切可能幫助群眾解決困難問題，暫時(shí)不能解決的也要向人民群眾解釋清楚，讓黨的政策貼近群眾，為群眾所了解，并得到群眾的支持。

結(jié)合自身工作實(shí)際，如何把后勤集團(tuán)商業(yè)服務(wù)中心辦好，讓全校師生滿意，就是一個(gè)最現(xiàn)實(shí)的問題，不斷地改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能，是商業(yè)服務(wù)永恒研究的課題。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷地完善管理制度、建立可持續(xù)性改進(jìn)的管理體系，努力把后勤集團(tuán)商業(yè)服務(wù)中心建成讓師生滿意的服務(wù)工程。俗話說老百姓的事比天大，但真正做到很不容易。如果我們能經(jīng)常不斷地貼近師生的，搞好服務(wù)并且得到廣大師生擁護(hù)和滿意，那么我們的形象就會(huì)更好和師生的關(guān)系就會(huì)更親密，為人民服務(wù)的意義和作用就會(huì)更明顯。

有感四：為人民服務(wù)要求真務(wù)實(shí)、要講實(shí)效。

求真務(wù)實(shí)是我們黨一貫的優(yōu)良作風(fēng)，共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的思想和行為，應(yīng)該在實(shí)際工作中得到真實(shí)的檢驗(yàn)。

為人民服務(wù)全心全意就是最真心的體現(xiàn)，也是最根本的要求。人民的愿望、要求、困難是什么?群眾的喜怒哀樂是什么?必須首先明白。只有明白原因，為人民服務(wù)才有針對性。才能舍身處地的為人民著想，為人民辦事。真心為人民服務(wù)，就不能怕條條框框的限制、怕得罪他人，怕苦、怕累;嫌要求過高，嫌條件過多，嫌麻煩，嫌過份，等等等等怕這閑那。真心為人民服務(wù)，就要站在人民的立場上、位置上，耐心聽取意見要求，認(rèn)真考慮方法措施，及時(shí)解決困難問題。

為人民服務(wù)不僅要有服務(wù)的過程，而且要有服務(wù)的結(jié)果。為人民服務(wù)的效果是最重要的。每辦成一件事，辦好一件事，讓客人滿意而歸，都是為人民服務(wù)的實(shí)績和效果。因此在實(shí)際工作中，不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率，就是最好的為人民服務(wù)，就是最真最實(shí)的為人民服務(wù)。

有感五：為人民服務(wù)需要提高本領(lǐng)。

中國共產(chǎn)黨章程中關(guān)于黨員的義務(wù)第一條就明確要求共產(chǎn)黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。學(xué)習(xí)的目的是為了提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。為人民服務(wù)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提高本領(lǐng)。尤其是在新的歷史時(shí)期，社會(huì)矛盾、人民需求，服務(wù)理念都發(fā)生了深刻的變化。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，只有加強(qiáng)能力建設(shè)，才能滿足人民的需求，更好地為人民服務(wù)。

提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，需要在工作中積累經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)研究的成果，十分難得，也十分寶貴。在實(shí)際工作中有的經(jīng)驗(yàn)是熟能生巧而來，有些經(jīng)驗(yàn)則來自于精益求精，但它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是要用心去實(shí)踐、用心去體會(huì)、用心去總結(jié)并上升至一定的理論高度。只有這樣才能把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為本領(lǐng)更好地為人民服務(wù)。

提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，需要掌握先進(jìn)的科學(xué)手段。隨著科學(xué)的發(fā)展，為人民服務(wù)的形式和手段也應(yīng)該根據(jù)客觀需求不斷地變化而提升。這是時(shí)代發(fā)展的需求，也是科學(xué)進(jìn)步的象征。應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)為人民服務(wù)，這是一次偉大的革命，也是一次最普遍的實(shí)踐。學(xué)好用好計(jì)算機(jī)技術(shù)，對提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)就顯得置關(guān)重要。此外，如外語能力的培養(yǎng)和段煉，營銷、攻關(guān)能力的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，語言表達(dá)和社會(huì)交往能力的提高和培訓(xùn)，也都顯得十分重要。盡快地、更好地掌握這些能力和本領(lǐng)，為人民服務(wù)的水平和質(zhì)量就會(huì)再提高一大步。

有感六：為人民服務(wù)就是一種奉獻(xiàn)。

奉獻(xiàn)本是共產(chǎn)黨人的美德，為人民的利益而奉獻(xiàn)，為人民的需要而服務(wù)，不講條件，計(jì)報(bào)酬，不要名也不要利，這是一件快樂的事。但是隨著雷鋒時(shí)代的遠(yuǎn)去，這種高尚的奉獻(xiàn)精神和作用，少見了。相反在不少黨員干部中，追名逐利的多了，計(jì)較得失的多了，為人民服務(wù)也貼在了墻上，掛在了嘴上，丟在了一邊。今年在全黨開展的保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，來得十分及時(shí)，也十分必要。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，重溫《為人民服務(wù)》，就感觸更深。作為一個(gè)共產(chǎn)黨員就一定要帶頭樹立起為人民奉獻(xiàn)，為人民服務(wù)的道德風(fēng)尚。黨員干部更要起表率作用，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭實(shí)踐，不要華而不實(shí)、不要搞形式主義，要踏踏實(shí)實(shí)，要講求實(shí)效，默默無聞、勤勤懇懇的工作，為人民群眾的利益去奉獻(xiàn)。

為人民服務(wù)是一個(gè)共產(chǎn)黨人永恒的課題，不了的事業(yè)。讀了《為人民服務(wù)》，心中就涌上一股暖流，感慨萬千，而讀后的感受和感受后的行為，將會(huì)久久地留在我們的思想、工作和生活之中。

為人民服務(wù)讀書心得(篇3)

為了加強(qiáng)對黨理論的學(xué)習(xí)，我從圖書館借了《毛澤東選集》，其中《為人民服務(wù)》使我感觸很深。

記得小學(xué)時(shí)就學(xué)過這篇文章，那時(shí)年紀(jì)小不懂得其中的道理。今天重新學(xué)習(xí)了這篇文章，使我思想受到了一次洗禮，明白了很多。毛主席引用司馬遷人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛，還說為人民利益而死，就比泰山還重，這寫話充分說明了為人民服務(wù)的價(jià)值。同時(shí)，文章里，毛主席還虛心采納民主人士的建議精兵簡政，這充分體現(xiàn)了黨的光榮的民主傳統(tǒng)?，F(xiàn)在，個(gè)別同志以為自己手里有一些權(quán)力就可以借此謀取私利、為所欲為，殊不知在他們這樣做時(shí)，也在漸漸遠(yuǎn)離群眾，被群眾所拋棄。相反，這個(gè)時(shí)代也涌現(xiàn)了一大批為人民服務(wù)的優(yōu)秀同志，如：沈浩，牛玉儒等，他們時(shí)刻把群眾的利益放在心上，全心全意為人民服務(wù)，而群眾永遠(yuǎn)會(huì)記住他們。同時(shí)，還有個(gè)別同志驕傲自滿，固步自封，聽不進(jìn)群眾的批評和建議。他們總以為這樣可以萬事大吉，殊不知，他們的錯(cuò)誤正在一點(diǎn)點(diǎn)加重，他們離群眾也越來越遠(yuǎn)。黨員要積極聽取群眾的批評建議，這樣才能及時(shí)改正自身缺點(diǎn)，保持先進(jìn)性。

我要牢固樹立為人民服務(wù)理念，努力學(xué)習(xí)為人民服務(wù)本領(lǐng)，積極開展批評和自我批評，以實(shí)際行動(dòng)爭取早日入黨。

為人民服務(wù)讀書心得(篇4)

今天重溫了毛主席《為人民服務(wù)》一文，備受教育，深受啟發(fā)。這篇著作文字不多，卻充分昭示了無產(chǎn)階級革命政黨及其人民軍隊(duì)的歷史使命、為誰革命、為誰服務(wù)的重大問題。今天讀來令人格外激動(dòng)，倍感親切，在此，歸納學(xué)習(xí)后的三個(gè)心得：

一、坦白宣布共產(chǎn)黨和人民軍隊(duì)的革命性和人民性

我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的隊(duì)伍。我們這個(gè)隊(duì)伍是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的。文章一開篇，就指明了無產(chǎn)階級革命政黨及其人民軍隊(duì)的性質(zhì)和歷史使命。過去一切黨派一切軍隊(duì)都是依附在剝削階級身上、并為其階級利益服務(wù)的，他們不會(huì)有如此坦蕩的胸懷表明自己的階級立場和服務(wù)對象。封建時(shí)代，統(tǒng)治階級和御用文人們會(huì)用仁者愛人的騙人把戲掩飾他們的剝削本質(zhì)，以此欺騙農(nóng)民子弟為剝削階級的利益賣命，資產(chǎn)階級右翼政黨會(huì)從所謂的社會(huì)達(dá)爾文主義和宗教兩個(gè)側(cè)面，給剝削找到合理的理由,同樣使工農(nóng)子弟為剝削階級利益扛槍賣命，而社會(huì)黨會(huì)找足最恰當(dāng)?shù)睦碛?，將剝削者和被剝削者的社?huì)界限用腳踢亂，然后讓勞動(dòng)人民去保衛(wèi)這個(gè)溫情脈脈的社會(huì)。而毛主席用無產(chǎn)階級革命家坦白直言了共產(chǎn)黨和八路軍、新四軍的革命使命，即：為著解放人民，徹底地為人民的利益工作。

二、無產(chǎn)階級的生死觀和革命理想、革命事業(yè)緊密相連

為著解放人民！成千成萬的先烈犧牲在對敵斗爭的沙場上、牢獄中，這和一切宗教給予困苦中的人民永遠(yuǎn)不能兌現(xiàn)的空洞許諾多么不同。解放！意味著徹底推翻壓在中國人民身上的三座大山，砸碎套在身上的剝削枷鎖，意味著面朝黃土受苦受難幾千年的人民，將因共產(chǎn)黨和人民軍隊(duì)前赴后繼、流血犧牲的奮斗，而站直身子做國家的主人。這是開天辟地的偉大事業(yè)！人民利益和革命運(yùn)動(dòng)，為馬克思主義所昭示：過去的運(yùn)動(dòng)都是為少數(shù)人的或者為少數(shù)人謀利益的運(yùn)動(dòng)。無產(chǎn)階級的運(yùn)動(dòng)是絕大多數(shù)人的、為絕大多數(shù)人謀利益的獨(dú)立運(yùn)動(dòng)。共產(chǎn)黨人強(qiáng)調(diào)和堅(jiān)持整個(gè)無產(chǎn)階級的不分民族的共同利益；另一方面，在無產(chǎn)階級和資產(chǎn)階級的斗爭所經(jīng)歷的各個(gè)發(fā)展階段上，共產(chǎn)黨人始終代表整個(gè)運(yùn)動(dòng)的利益。（馬克思：《共產(chǎn)黨宣言》）為了這個(gè)利益，無產(chǎn)者組織起了自己的政黨共產(chǎn)黨，組織起了自己的武裝人民軍隊(duì)，在舊時(shí)代資產(chǎn)階級十里洋場和地主階級豪門莊園構(gòu)成的富足假象的土地上發(fā)動(dòng)了一場革命解放戰(zhàn)爭。

《為人民服務(wù)》發(fā)表在1944年9月8日，張思德同志，一位普通的共產(chǎn)黨員，在陜北安塞縣山中因燒炭時(shí)因窯體崩塌而犧牲。在那個(gè)秋高氣爽的日子里，毛主席站在追悼張思德同志大會(huì)的講臺(tái)前，作了這篇《為人民服務(wù)》紀(jì)念報(bào)告。在革命的歷史重任下，多少英烈倒下，像杜鵑花一樣將革命點(diǎn)綴的磅礴壯烈。一個(gè)個(gè)無私的生命倒下了，是為了革命勝利，為了人民翻身解放倒下的。人總是要死的，但死的意義有不同。這個(gè)古老問題，歷來在不同階級、不同世界觀的人那里有不同的回答，而中國共產(chǎn)黨人以赴死無憾的革命精神，在黑暗的年代，在嘉興湖的一艘船上做出了自己的回答，要奮斗就會(huì)有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的，但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦，我們?yōu)槿嗣穸溃褪撬赖闷渌?。在蔣介石集團(tuán)四。一二反革命政變大屠殺中，他們以揩干凈身上的血跡，在八一南昌起義中打響奪取政權(quán)第一槍的行動(dòng)做出了回答，以秋收暴動(dòng)，井崗槍聲和兩萬五千里史詩般的長征做出了回答。以抗日戰(zhàn)爭期間與倭寇殊死相拼的行動(dòng)作了回答。人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。為人民利益而死，就比泰山還重；這就是共產(chǎn)黨人的生死觀。

毛主席提出為犧牲的同志開追悼會(huì)，也不是小問題。它和無產(chǎn)階級生死觀、革命理想、革命事業(yè)緊密相連：平凡工作崗位旁也許熟相知，對敵斗爭前沿時(shí)也許同訴理想和家常，可是在革命事業(yè)的征途上他或者她離我們而去，紀(jì)念他們可以寄托對逝者的哀思，也可以使活著的人感受溫暖，也可以使整個(gè)人民團(tuán)結(jié)起來。,以更飽滿的斗爭精神去工作，去戰(zhàn)斗。

三、揭示了為什么人服務(wù)、什么階級服務(wù)的立場原則

因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c(diǎn)，就不怕別人批評指出。不管是什么人，誰向我們指出都行，只要你說的對，我們就改正。你說的辦法對人民有好處，我們就照你說的辦。只要我們?yōu)槿嗣竦睦鎴?jiān)持好的，為人民的利益改正錯(cuò)的，我們這個(gè)隊(duì)伍就一定會(huì)興旺起來。過去和現(xiàn)在，一切政權(quán)，一切政黨，都有個(gè)為什么人服務(wù)、如何服務(wù)的問題。資產(chǎn)階級政黨必然是為資產(chǎn)階級利益服務(wù)的，他們的政治綱領(lǐng)，經(jīng)濟(jì)路線無不是圍繞服務(wù)資產(chǎn)階級利益規(guī)劃的。而無產(chǎn)階級革命政黨為什么人服務(wù)，首先體現(xiàn)在其具有無產(chǎn)階級的階級性上。為人民服務(wù)，看似幾個(gè)字，字里卻凝結(jié)著共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨人的世界觀、無產(chǎn)階級立場、觀點(diǎn)和無產(chǎn)階級屬性，決不是一些不關(guān)痛癢、冠冕堂皇的口號和套話能敷衍了的。在這個(gè)原則基礎(chǔ)上，我黨無論在戰(zhàn)爭時(shí)期，還是在社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期，都忠誠老實(shí)地按著這條方針辦事。這里，有個(gè)對錯(cuò)誤認(rèn)識和界定問題：1.毛主席這里講的共產(chǎn)黨工作中的缺點(diǎn)，錯(cuò)誤，是在為人民服務(wù)這個(gè)大前提下說的，為了革命事業(yè)，我們沒有什么缺點(diǎn)和錯(cuò)誤克服不了，沒有什么人民群眾的批評接受不了的，以中國最廣大人民的最大利益為出發(fā)點(diǎn)的中國共產(chǎn)黨人，相信自己的事業(yè)是完全合乎正義的，不惜犧牲自己個(gè)人的一切，隨時(shí)準(zhǔn)備拿出自己生命去殉我們的事業(yè)，難道還有什么不適合人民需要的思想、觀點(diǎn)、辦法，舍不得丟掉嗎？（見《毛澤東選集》第三卷10971098頁《論聯(lián)合政府》）2.另一方面我們說共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨人身上的有些缺點(diǎn)，可能在資產(chǎn)階級眼里就會(huì)變成優(yōu)點(diǎn)，博得他們擊節(jié)叫好，比如：唯利是圖，和國內(nèi)外資產(chǎn)階級沆瀣一起欺壓人民群眾；或者按著資產(chǎn)階級的觀點(diǎn)，咒罵堅(jiān)持無產(chǎn)階級立場的共產(chǎn)黨人。這種人應(yīng)該算作變質(zhì)者，嚴(yán)重者應(yīng)該開除出黨。而我們身上的優(yōu)點(diǎn)，可能被資產(chǎn)階級不喜歡，比如堅(jiān)定的革命意志；對敵斗爭堅(jiān)決；任何糖衣炮彈摧不垮等等。

而為人民服務(wù)這幾個(gè)字，之所以成為人民群眾心系不忘的概念，被視為共產(chǎn)黨人先進(jìn)性的詞語，無不和毛澤東、周恩來、張思德、焦裕祿、雷鋒和無數(shù)共產(chǎn)黨人全心全意為人民服務(wù)的作為相聯(lián)系。

四、聯(lián)系現(xiàn)實(shí)看為人民服務(wù)

現(xiàn)在有兩種傾向：一是現(xiàn)在說代表人民利益的大話、空話太多，反而失信于民，不如像張思德、焦裕祿、雷鋒那樣從一點(diǎn)一滴做起。二是為人民服務(wù)被許多共產(chǎn)黨員遺忘了，他們要么嚴(yán)重脫離群眾，要么高高在上，要么追求腐朽生活，要么喪失共產(chǎn)主義理想。這是很嚴(yán)重的問題，在戰(zhàn)爭年代和社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期，共產(chǎn)黨人真誠為人民服務(wù)，人民為共產(chǎn)黨員的行為所感動(dòng)，就在許多困難面前和共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨員們緊緊站在一起。現(xiàn)在不僅僅是脫離群眾的問題，有些人直接地干著嚴(yán)重?fù)p害人民群眾利益的事。這是需要嚴(yán)重警惕的。

為人民服務(wù)讀書心得(篇5)

很多年前，毛澤東為了紀(jì)念張思德寫了《為人民服務(wù)》，而這不只是為了紀(jì)念張思德，還為了提醒后人做人的道理。

‘人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛，為人民利益而死就比泰山還重，替法西斯賣力，替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕。’這是毛澤東的生死觀。

莊子認(rèn)為，生是偶然，死是必然。而死的意義就由我們自己決定了。

我們有兩個(gè)選擇——或重于泰山，或輕于鴻毛，意思就是干好事死，或干壞事死。你想要那個(gè)意義?

我選擇干好事死，要樹立為人民利益而死，就比泰山還重。

我很小的時(shí)候，就知道了雷鋒叔叔，當(dāng)時(shí)很崇拜雷鋒叔叔，認(rèn)為做好事是最光榮的。于是，我總是幼稚的想——為什么雷鋒叔叔就能碰見眼瞎的老奶奶，我就碰不見呢?后來我才知道，為人民服務(wù)不止扶老奶奶過馬路。

每當(dāng)看到獻(xiàn)血車時(shí)，我總想上去獻(xiàn)些血，可牌子上寫著，18歲以下未成年人不能獻(xiàn)血。我有時(shí)候安慰自己：時(shí)間過得很快，可獻(xiàn)血車也許永遠(yuǎn)都不會(huì)走，等我長大了，就可以獻(xiàn)血了。有的獻(xiàn)血車旁寫著，為人民服務(wù)。我就知道了為人民服務(wù)有很多種。并不在于要不要付出生命，只要為社會(huì)做一些好事都是為人民服務(wù)。

人的生命真的很脆弱吧，所以才要好好的珍惜他。我們活著就應(yīng)該多幫助人民，好好學(xué)習(xí)，將來為人民的利益工作。

為人民服務(wù)讀書心得(篇6)

求真務(wù)實(shí)是我們黨一貫的優(yōu)良作風(fēng)，共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的思想和行為，應(yīng)該在實(shí)際工作中得到真實(shí)的檢驗(yàn)。

為人民服務(wù)全心全意就是最真心的體現(xiàn)，也是最根本的要求。人民的愿望、要求、困難是什么?群眾的喜怒哀樂是什么?必須首先明白。只有明白原因，為人民服務(wù)才有針對性。才能舍身處地的為人民著想，為人民辦事。真心為人民服務(wù)，就不能怕條條框框的限制、怕得罪他人，怕苦、怕累;嫌要求過高，嫌條件過多，嫌麻煩，嫌過份，等等等等怕這閑那。真心為人民服務(wù)，就要站在人民的立場上、位置上，耐心聽取意見要求，認(rèn)真考慮方法措施，及時(shí)解決困難問題。

為人民服務(wù)不僅要有服務(wù)的過程，而且要有服務(wù)的結(jié)果。為人民服務(wù)的效果是最重要的。每辦成一件事，辦好一件事，讓客人滿意而歸，都是為人民服務(wù)的實(shí)績和效果。因此在實(shí)際工作中，不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率，就是最好的為人民服務(wù)，就是最真最實(shí)的為人民服務(wù)。

《為人民服務(wù)》的讀書心得精選

幼兒教師教育網(wǎng)專題“《為人民服務(wù)》的讀書心得”推薦內(nèi)容。

幼兒教師教育網(wǎng)小編現(xiàn)在推薦你閱讀一下《為人民服務(wù)》的讀書心得，每當(dāng)我們面臨一些場合或者重要時(shí)刻。都會(huì)產(chǎn)生一些感悟心得，將這種表達(dá)出來的就是感言，感言能夠及時(shí)地去激勵(lì)鼓勵(lì)某些人的斗志，優(yōu)秀的感言要怎么寫才能寫出來呢？在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁。

《為人民服務(wù)》的讀書心得 篇1

《為人民服務(wù)》這篇文章，是毛澤東主席在普通士兵張思德追悼會(huì)上的動(dòng)情的講演文。今天，再一次品讀這篇文章，思緒難以平靜。為人民服務(wù)------共產(chǎn)黨人的根本，隨著士兵的不朽，深深地鐫刻在鮮紅的黨旗，也融進(jìn)了每一個(gè)共產(chǎn)黨人的靈魂。

張思德已經(jīng)犧牲60年了。在歷史的長河中，60年彈指一揮間，而為人民服務(wù)這五個(gè)光輝大字，愈發(fā)顯示出永恒的魅力。與那個(gè)時(shí)候相比，時(shí)代變了，條件變了，環(huán)境變了，但為人民服務(wù)的精神仍然熠熠生輝。

毛澤東同志在《為人民服務(wù)》中說：我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍是革命的隊(duì)伍，我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底的為人民的利益工作的.《黨章》也規(guī)定了黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。工作好不好，關(guān)鍵看我們的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是否體現(xiàn)了這個(gè)宗旨。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，就要擺正自己的位置，虛心向群眾學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，要具有奉獻(xiàn)精神，按照黨員要求去做，不計(jì)較個(gè)人得失，真正做到吃苦在前，享受在后。

偉大的精神，成就了偉大的事業(yè)；偉大的事業(yè)，需要偉大的精神。事過60年以后，為什么人們還這樣懷念張思德、崇敬張思德？這說明，改革開放年代仍然需要張思德，需要為人民服務(wù)的精神。我們應(yīng)該經(jīng)常地想一想張思德，比一比張思德。

一比張思德怎樣對待職務(wù)。張思德1915年出生，18歲參加紅軍，受過三次傷，立過幾次功，走過長征路。但他在參加革命的11年中，一直都沒有升遷，可是他卻從無怨言。尤其是1942年10月，軍委警衛(wèi)營與中央教導(dǎo)大隊(duì)合編為中央警衛(wèi)團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)決定張思德由班長改為戰(zhàn)士，張思德愉快地接受了組織安排，并說：當(dāng)班長是革命工作需要，當(dāng)戰(zhàn)士也是革命工作需要。

二比張思德怎樣對待工作。張思德是毛澤東同志身邊的工作人員，但聽說需要有人到距延安70多里的安塞縣石峽峪莊開荒種地時(shí)，他二話沒說，打起背包就出發(fā)；并且哪里最苦最累，就帶頭在哪里干。眼看著種下的莊稼就要收獲了，農(nóng)場又決定讓張思德進(jìn)山燒炭。當(dāng)隊(duì)長問張思德有什么困難時(shí)，張思德堅(jiān)定地回答：請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我是共產(chǎn)黨員，為人民的利益，就是拼出命，也要把炭燒好！

比一比張思德，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們很多人沒有張思德辛苦，沒有張思德功勞大，自己所得到的東西，卻比張思德多得多?，F(xiàn)在，有的人在名利、地位、待遇問題上斤斤計(jì)較，甚至公開伸手要職務(wù)、要待遇，達(dá)不到目的就滿腹牢騷，把工作撇在一邊，這些同志應(yīng)該感到慚愧。張思德同志是一個(gè)普通戰(zhàn)士，但絲毫也不卑微。他犧牲了幾十年后，仍被人們贊頌和景仰。人總是要死的，但死的意義有不同。張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還要重的。能夠得到毛澤東同志如此贊揚(yáng)的能有幾人，能夠以戰(zhàn)士的榮光而青史留名的能有幾人？

偉大的事業(yè)，需要無數(shù)個(gè)張思德;偉大的時(shí)代，永遠(yuǎn)需要為人民服務(wù).

《為人民服務(wù)》的讀書心得 篇2

六十二年前，毛澤東同志為追悼張思德同志而作的這篇講演，之所以歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)雨而使人每讀常新，使作為共產(chǎn)黨員的我們讀后思想受到觸動(dòng)、鞭策和教育，不能不引起我的深思。

這篇講演深入淺出地闡釋了生命的價(jià)值和意義，是共產(chǎn)黨人應(yīng)當(dāng)具有的人生觀和價(jià)值觀。人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛，為人民利益而死就比泰山還重，替法西斯賣力，替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕。在上個(gè)世紀(jì)，張思德、雷鋒、焦裕祿、孔繁森等以生命和事實(shí)為其作了注釋。在今天，在新的歷史時(shí)期，不是又涌現(xiàn)出了任長霞、牛玉儒等為人民利益鞠躬盡瘁，死而后已的公仆嗎！他們心里裝著人民，唯獨(dú)沒有裝著自己，急人民之所急，想人民之所想，因?yàn)橐暼嗣駷楦改?，愿?dāng)人民的好兒女，所以為個(gè)人，為家庭想得太少太少，他們已將私心、貪心盡皆拋去，而換之以公正，廉潔之心，以為人民謀幸福，為黨國效全力為己任，努力將報(bào)國之情，效國之行植根于人民群眾這片沃土，并且堅(jiān)信只有在這片沃土上辛勤耕耘、勤奮工作，才能在上面開出最美的鮮花，結(jié)出最豐碩的果實(shí)，才能實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值。

中國人民的生活在今天已經(jīng)有了很大的改變，有相當(dāng)多的人已經(jīng)步入了小康，但我們還應(yīng)當(dāng)正視，相當(dāng)一部分的人民僅僅生活在溫飽線上，怎樣帶領(lǐng)他們脫貧致富，早日邁入小康，是作為共產(chǎn)黨員的我們，義不容辭的責(zé)任。

為人民服務(wù)不是口頭上講的，也不一定要轟轟烈烈，而是體現(xiàn)在身邊的一件件小事中，體現(xiàn)在日常工作中，體現(xiàn)在為人民謀幸福的具體事情上，體現(xiàn)在犧牲個(gè)人利益的關(guān)鍵時(shí)刻，古人范仲淹尚能居廟堂之高則憂其君，處江湖之遠(yuǎn)則憂其民，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂，作為新時(shí)期的共產(chǎn)黨員，我們豈能不超過古人的思想境界，從而在思想上、行動(dòng)上真正使為人民服務(wù)不成為一句口號。

作為一名基層工商所的黨員，認(rèn)識到新時(shí)期工商行政管理工作的重要性，市場的繁榮，市場秩序的維護(hù)，人民的安居樂業(yè)，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，等等方面，都離不開工商行政管理工作，具體地說，也就是離不開每一個(gè)工商行政管理人員的努力工作，而作為一名基層工商所的黨員，起好先鋒模范帶頭作用，真正起到黨員的先進(jìn)性作用，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中充分起到以點(diǎn)帶面的效果，就顯得尤為必要。位卑未敢忘憂國,在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績就是每一個(gè)基層黨員的思想境界和奮斗目標(biāo)。所以為人民服務(wù)不是空洞的，而是實(shí)實(shí)在在的，是看得見摸得著的，是通過努力可以實(shí)現(xiàn)的。

《為人民服務(wù)》的讀書心得 篇3

這一天，我才認(rèn)識王蒙。

原來中國之前最資深的作家是王蒙。偶獲一本好書，恰似又賦予我許多財(cái)富?！稙槭裁词莾芍回垺愤@篇文章真的很有趣，一開始會(huì)讓你摸不到頭腦，慢慢的才會(huì)品出這文章的奧妙，才會(huì)品出原來這文章不過是在講他從小到大的故事，從沒有記憶到有記憶。

讀罷，我也漸漸恐懼起來睡覺，害怕一覺醒不來。漸漸害怕黑暗，甚至，我和作者一樣---白色比黑色更容易讓我入睡。我想起了我奶奶臨死前在病床上垂危時(shí)，我還和她說過話，告訴她我是誰，想起哥哥姐姐找我戴孝時(shí)媽媽的阻攔，想起了爸爸的眼淚，來來往往的身影、深夜里的哭聲吵鬧聲。我的思緒很亂，但我知道自己并沒有胡說八道，一點(diǎn)一滴的記憶碎片在腦海里游來游去，我似乎也看見了兩只黑貓隨著時(shí)代境遷開始脫毛變色，也看見了黑衣現(xiàn)在在杏花林中。恩，我和這位大作家原來這么像，或許我們永遠(yuǎn)是不相交的兩條評新鮮，但文字是相同的，呵！

我很詫異放屁暖床這句話為什么會(huì)出現(xiàn)在他的文章中，或許這就是樸實(shí)？可我以前一直認(rèn)為這種話只會(huì)出現(xiàn)在魯迅先生的文章里，是我眼界太窄？最后，這種答案讓我認(rèn)可了。我也在想，如果我已是一個(gè)七八十歲的老叟，我的感慨又會(huì)有多少呢？我是否也會(huì)和他一樣，記載著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴？將自己的無知、幼稚、荒唐、成績都交給文學(xué)？也許我會(huì)，因?yàn)槲疑鷣砭褪且涊d著世界的一切，我的夢想我的汗水我的淚，也許這些只是徒勞，也許我以后還是什么也不是，也許我完成了我的夢想，憑著汗水獲得了掌聲，可那一切重要么？只要我的身體還是熱的，心還在跳著，我就會(huì)義無反顧的擁抱文學(xué)，愛文學(xué)。我是文學(xué)的孩子，它賦予我才能，叫我努力前進(jìn)，給予我知識滿足我的渴求，，它讓我變得貪婪，總想無休止的吮吸它所產(chǎn)生的甘露，它讓我變得狂妄，拿著筆桿走在無邊無際的草地中。她似天使，卻又好似惡魔。想必王蒙老先生會(huì)贊同我的觀點(diǎn)吧。

嘻！讀到時(shí)代境遷那一部分，我又開始追憶自己，現(xiàn)在細(xì)想來我的童年也不過如此，基本小書可以代表我的過去，幾張獎(jiǎng)狀可以代表我曾經(jīng)的輝煌，而那已報(bào)廢的筆足以代表我的努力，我原來是這么簡單，話說在這世俗的世界，常常讓我迷失了最初的那個(gè)自己，最單純的自己，簡簡單單的自己，可也會(huì)常常想起那兩只貓，找回被遺忘的自己。勿忘心安。

噫！但愿這兩只貓能陪我走到底

《為人民服務(wù)》的讀書心得 篇4

重溫毛主席《為人民服務(wù)》一文，備受教育，深受啟發(fā)。

《為人民服務(wù)》這篇偉大著作，是毛主席在延安追悼張思德同志時(shí)的講演。張恩德，

1944年9月5日因炭窯崩塌而犧牲。毛主席就為這位普通的共產(chǎn)黨員、燒炭的紅軍戰(zhàn)士開追悼會(huì)，并發(fā)表著名的講演，稱他是為人民利益而死的，他的死比泰山還要重。從此，《為人民服務(wù)》這篇著作教育著一代又一代共產(chǎn)黨人和革命群眾。不同的時(shí)代，不同的時(shí)期，在不同的工作崗位都需要全心全意為人民服務(wù)的思想意識。作為一名黨員干部，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面學(xué)習(xí)張思德這種全心全意為人民服務(wù)的精神。

l、學(xué)習(xí)他看淡泊名利，正確對待得與失。張思德當(dāng)兵11年，從士兵到班長，從班長到士兵，他從不計(jì)較職務(wù)的高低，以能為黨工作為榮。這正是一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的思想境界，為了人民的利益而忘我工作。然而，時(shí)下有少數(shù)人名利思想嚴(yán)重，患得患失，圖回報(bào)、爭榮譽(yù)、爭地位，而忘記了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。我們要摒棄這種思想，牢記自己的神圣使命，淡泊名利，不計(jì)得失，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，為黨的事業(yè)添磚加瓦。

2、學(xué)習(xí)他時(shí)刻牢記并做到全心全意為人民服務(wù)。全心全意為人民服務(wù)，是我們黨之所以深受全國人民擁護(hù)支持的根本原因，是我們黨從小到大，從弱到強(qiáng)的力量源泉，是我們黨不斷鞏固執(zhí)政基礎(chǔ)，提高執(zhí)政能力的最堅(jiān)實(shí)的思想保證和政治保證，也是中國共產(chǎn)黨能夠始終保持先進(jìn)性的重要原因。而現(xiàn)在我們少數(shù)黨員干部以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，處處搞特權(quán)，影響了黨的形象，敗壞了黨的聲譽(yù)，失去了人民的信任。作為一名黨員干部，要時(shí)時(shí)以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，處處做群眾的好榜樣，始終代表廣大人民的利益，全心全意為人民服務(wù)。

3、學(xué)習(xí)他用崇高的無產(chǎn)階級感情正確對待同志。張思德敢于給領(lǐng)袖提意見，對于同志的錯(cuò)誤他痛心疾首，對老革命老戰(zhàn)友他像對父親一樣關(guān)心，他用樸素的道理教育同志，尤其是他把本職工作當(dāng)作前線的話語更是閃耀著偉大的光芒。他那種與人為善的美好品德，讓為人民服務(wù)的精神像甘露一般滋潤著、溫暖著、激勵(lì)著我們。

4、學(xué)習(xí)他干一行愛一行精一行。張思德打過仗、紡過線、燒過炭，無論是在戰(zhàn)斗一線還是后勤服務(wù)，始終兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，一切從黨和人民需要出發(fā)，這種思想境界永遠(yuǎn)都值得我們學(xué)習(xí)，我們的事業(yè)需要千千萬萬像他這樣腳踏實(shí)地、默默奉獻(xiàn)的人。工作只有分工不同，沒有貴賤之分，要從黨和人民的需要出發(fā)，而不是從個(gè)人的喜好和利益出發(fā)，在工作中去除浮躁之風(fēng)，腳踏實(shí)地地工作。

張思德是一個(gè)普普通通的戰(zhàn)士，但是在他犧牲之后，毛主席專門寫文章來紀(jì)念他。張思德是偉大的！張思德所做的都是一些很不起眼的平凡小事，但這些平凡的小事中有著偉大的閃光點(diǎn)。他把公眾的事情、別人的事情看成是自己的事情，只要他看到別人需要，他就會(huì)積極主動(dòng)去關(guān)心，去做。上前線跟日本鬼子真刀真槍地打仗，是英雄；張思德在后方做著非常平凡的，但又是不可缺少的小事，也是英雄。他說，不管在哪里，前線就在腳底下。是的，把自己的事情做好，把需要做的事情做好，把前線放在自己腳下，就能在平凡中做出偉大。張思德是平凡的，但是誰又能說他不偉大昵！

為人民服務(wù)是具體的。有人說把公眾的事情當(dāng)做自己的事情，只要需要不管大小就去做，這是為人民服務(wù)；有人說，為他人做有利的事情就是為人民服務(wù)；還有人說，在本職之外做有利于社會(huì)的事情是為人民服務(wù)。在我們周圍，在我們的工作中，有很多需要去做，但又是很平凡的小事情。如果看到了，又默默地去做了，并且堅(jiān)持做下去，幾十年如一日，他就是一個(gè)偉大的人。這就是為人民服務(wù)。

總之，時(shí)代在變，我們的崇高理想不能變。我們應(yīng)樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀，正確對待職務(wù)、正確等工作、正確對待同志、正確對待地位、正確對待成功與挫折，在自己的崗位上為人民服務(wù)的精神發(fā)揚(yáng)光大。

《為人民服務(wù)》的讀書心得 篇5

為人民服務(wù)一個(gè)多么優(yōu)美的語句，多么偉大的精神，多么崇高的品質(zhì)呀！

然而，張思德同志就擁有了這種無價(jià)的精神與品質(zhì)。因?yàn)槟鞘且粋€(gè)中午，張思德帶著4個(gè)戰(zhàn)士到陜北安塞縣燒炭，可是在窯洞即將挖成時(shí)突然塌方，張思德不顧自己的生命危險(xiǎn)奮力把在窯洞的戰(zhàn)友推出去，自己卻埋在洞里不幸犧牲了，這難道不偉大嗎？

這也讓我們想到了為人民服務(wù)的雷鋒，俗話說：雷鋒出差一千里，好事做了一火車，這句話一點(diǎn)也沒錯(cuò)。就在前幾天，我剛看了雷鋒的事件。還記得他曾經(jīng)幫過一位老奶奶，因?yàn)槔夏棠逃龅搅死щy，所以雷鋒背著一位年邁的老奶奶，踏著路上的荊棘，知道把老奶奶送回家，那路上花瓣上晶瑩的水滴仿佛就是他灑下的汗水

其實(shí)，不管是在革命戰(zhàn)爭時(shí)代，還是在建設(shè)社會(huì)主義觀現(xiàn)代化的今天，都很需要全心全意為人民服務(wù)的精神，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是清潔工，無論是老師還是像我們一樣的學(xué)生，雖然崗位不同，但只要是為人民的利益去工作的或?qū)W習(xí)的，就都是偉大的，崇高的。就讓我們徹底的為人民服務(wù)吧！

服務(wù)行業(yè)心得體會(huì)(集合九篇)

閱讀了這篇文章后，我們對于“服務(wù)行業(yè)心得體會(huì)”有了更深入的了解，希望這些知識能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)。在不同的時(shí)刻，我們的思考方式也會(huì)有所不同，因此我們從中得到的收獲是非常豐富的，記錄下來是非常重要的。寫下自己的心得體會(huì)可以幫助我們回顧自己的成長歷程。

服務(wù)行業(yè)心得體會(huì) 篇1

按照局黨組的統(tǒng)一安排，現(xiàn)將近段時(shí)間學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的體會(huì)報(bào)告如下。

科學(xué)發(fā)展觀告訴我們，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。按照這一理論要求，作為一個(gè)旅游工作者，尤其是作為一個(gè)旅游-行業(yè)管理工作者，他直接與企業(yè)打交道，服務(wù)的對象是游客和旅游經(jīng)營者，應(yīng)該把服務(wù)質(zhì)量的高低做檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。這有兩層含義，一是管理者的服務(wù)質(zhì)量，二是旅游-行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。那么如何提高旅游服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量呢？我認(rèn)為要實(shí)實(shí)在在制定工作思路，扎扎實(shí)實(shí)制定工作目標(biāo)，切切實(shí)實(shí)創(chuàng)新舉措，老老實(shí)實(shí)開展工作。

一、工作思路

緊緊圍繞提高旅游服務(wù)質(zhì)量這一中心，以“轉(zhuǎn)變工作方式、拓展服務(wù)范圍、調(diào)整評價(jià)方式”為著力點(diǎn)，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范與管理，為奮起旅游三次創(chuàng)業(yè)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級做出積極貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新興業(yè)態(tài)“兩支隊(duì)伍”，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)精細(xì)化“兩化建設(shè)”，健全行業(yè)管理和行業(yè)自律“兩項(xiàng)制度”，努力增強(qiáng)旅游隊(duì)伍發(fā)展力和凝聚力，切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

三、工作措施

（一）發(fā)展壯大旅游隊(duì)伍。一是深入貫徹旅游飯店星評標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)創(chuàng)星升星、切實(shí)開展規(guī)范指導(dǎo)，全市新發(fā)展星級飯店3家。二是全面實(shí)施新的《旅行社條例》，制定實(shí)施旅行社考評計(jì)分辦法，扶持旅行社發(fā)展壯大、規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，全市新發(fā)展旅行社x家。三是探索制定導(dǎo)游及講解員管理制度，建立健全導(dǎo)游隊(duì)伍檔案，努力提升整體素質(zhì)和服務(wù)水平，全市新發(fā)展商務(wù)導(dǎo)游或講解員xx名，政務(wù)導(dǎo)游或講解員xx名。四是在全市的美食排檔、酒吧茶樓、工藝美術(shù)、特色產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)休閑、娛樂演藝等潛力行業(yè)開展旅游接待單位推選活動(dòng)，努力將其打造成為旅游新業(yè)態(tài)，全市新推薦旅游接待單位20家。

（二）切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理。一是按照省旅游局的要求，針對《旅行社條例》（新）、《省旅游條例》的執(zhí)行情況，進(jìn)行1次專項(xiàng)檢查。二是完善旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理制度，堅(jiān)持以監(jiān)督檢查和規(guī)范引導(dǎo)并重，深入生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)、公共服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行全過程、多環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。20xx年著手建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員制度，旅游統(tǒng)計(jì)考核評分制度。旅游飯店、旅行社、導(dǎo)游（講解員）評價(jià)辦法，旅游服務(wù)質(zhì)量訪查和公示制度。三是完善旅游企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系，設(shè)置企業(yè)內(nèi)部質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，配備專（兼）職質(zhì)監(jiān)員，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范操作、提升軟實(shí)力。四是以“促進(jìn)消費(fèi)、文明旅游”活動(dòng)為載體，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)和行業(yè)精神文明建設(shè)，制作文明旅游服務(wù)指南和誠信公約，在旅游企事業(yè)單位擺放。

（三）提升旅游-行業(yè)自律水平。一是完善和改選市旅游協(xié)會(huì)，充實(shí)協(xié)會(huì)力量、壯大協(xié)會(huì)隊(duì)伍；著手完善飯店等分會(huì)，加快形成旅游要素行業(yè)組織體系。二是加快建立協(xié)會(huì)工作制度，組織開展誠信建設(shè)、質(zhì)量評議、規(guī)范經(jīng)營、技能競賽等活動(dòng)，提升自律能力、增強(qiáng)活力和凝聚力。三是通過組織考察、召開聯(lián)誼會(huì)等形式加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)等旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)協(xié)會(huì)、友鄰市州旅游協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)互動(dòng)，建立相互協(xié)作、相互配合的工作機(jī)制，使之成為旅游服務(wù)質(zhì)量提升的促進(jìn)力量。

（四）深入開展崗位練兵活動(dòng)。一是以《旅游飯店星評標(biāo)準(zhǔn)》、《旅行社條例》為內(nèi)容，分別開展1次知識競賽，以此提高旅游從業(yè)人員的政策水平和理論水平。二是結(jié)合全拾慶祝建國60周年星級飯店服務(wù)技能大賽”，舉辦x次全市星級飯店服務(wù)技能大賽，設(shè)置中餐擺臺(tái)、西餐擺臺(tái)、中式輔床和總臺(tái)服務(wù)等比賽項(xiàng)目，以此促進(jìn)交流、提高技能。三是開展x次旅游飯店經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，讓基層服務(wù)員登臺(tái)獻(xiàn)藝，評選出xx市飯店業(yè)“十佳”服務(wù)明星。在此基礎(chǔ)上組織“明星”在各地旅游飯店巡回展示，以此發(fā)揮“典型示范”效應(yīng)。四是結(jié)合全省導(dǎo)游講解技能大賽，舉辦x次導(dǎo)游及講解員講解技能大賽，以此推動(dòng)導(dǎo)游及講解員隊(duì)伍提升整體素質(zhì)。五是開展“游客最喜愛的xx十大名菜”評選活動(dòng)，適時(shí)進(jìn)行推介和展示。六是整合全市旅游人才資源，有效吸納我市旅游企事業(yè)單位中高層管理人員、基層服務(wù)明星，構(gòu)建廣安旅游培訓(xùn)師資庫，打造一流的培訓(xùn)教師隊(duì)伍。在基礎(chǔ)上深入旅游企業(yè)幫助開展崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和產(chǎn)品策劃指導(dǎo)。七是以“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明旅游”為主題設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，開展游客滿意度調(diào)查并適時(shí)公布結(jié)果，引導(dǎo)企業(yè)遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營。

服務(wù)行業(yè)心得體會(huì) 篇2

做為一個(gè)80后，一個(gè)中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師，一個(gè)新的鄉(xiāng)村醫(yī)生，盼望這國家的醫(yī)療體制改革早日實(shí)行，當(dāng)醫(yī)改真的來臨，又讓我們傷痕累累，國家的醫(yī)改走向何方?。

第一點(diǎn)，醫(yī)療改革的重點(diǎn)錯(cuò)誤，醫(yī)療體制改革開始的地方是讓老百姓看不起病的公立醫(yī)院，不是國家榨干利潤的村衛(wèi)生室，應(yīng)該改革的是拿著國家財(cái)政工資的醫(yī)生們，他們拿著國家工資該為老百姓做事，但是藥品回扣不管，大處方，大檢查大化驗(yàn)不管，虛高的藥費(fèi)不管，專管沒有固定收入，為老百姓日夜忙綠，微薄的收入，沒養(yǎng)老保險(xiǎn)，沒有防護(hù)措施的鄉(xiāng)村醫(yī)生們。因?yàn)槟闶寝r(nóng)民，你是最底層，你再鬧，翻不了天，你上訴也找不到門。在醫(yī)院看一次病沒一千兩千的檢查都不夠，重復(fù)檢查，超范圍檢查，沒人會(huì)管，鄉(xiāng)醫(yī)那服務(wù)一兩千人，沒日沒夜的就一兩千元的收入，你們還要榨取，在衛(wèi)生室看病看不窮，官老爺們，你們醒醒把，重點(diǎn)在醫(yī)院。

第二點(diǎn)，ZF機(jī)構(gòu)臃腫，互相推諉扯皮，衛(wèi)生院的權(quán)利太大。我算看清了，衛(wèi)生部，國務(wù)院只會(huì)喊口號，沒一點(diǎn)有用的東西，把政策交給衛(wèi)生廳，衛(wèi)生廳沒那權(quán)利，推給ZF，互相扯皮，市衛(wèi)生局，縣衛(wèi)生局就是送信的，政策傳達(dá)者，沒一點(diǎn)用，衛(wèi)生院確成了鄉(xiāng)醫(yī)的直接領(lǐng)導(dǎo)，什么都聽衛(wèi)生院的，確切的說是衛(wèi)生院院長的，院長就成了天，考核，任務(wù)，錢人家說了算，蓋衛(wèi)生室，分設(shè)備裝修，成了財(cái)主了。和院長關(guān)系好的，收入自然高，沒關(guān)系的只能認(rèn)了。政策不到位，缺少監(jiān)控，衛(wèi)生院成一真空地帶，權(quán)利大的很，不聽，滾蛋。改革政策五花八門，鄉(xiāng)村醫(yī)生有苦無處說，有冤無處訴，因?yàn)槟囊粋€(gè)部門都得罪不起，就拿衛(wèi)生行政部門的改革來說，表面上人減下來了，實(shí)際上機(jī)構(gòu)增加了什么農(nóng)村衛(wèi)生科、合作醫(yī)療、衛(wèi)生執(zhí)法、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)政科、防?？?，再加是其他部門的如地稅、藥檢、物價(jià)、質(zhì)檢、什么辦公室、某某中心、某某大隊(duì)等，地方ZF財(cái)政不開支，他們的工資哪里來，只有靠亂罰款、亂收費(fèi)來補(bǔ)充。就連培訓(xùn)、資料費(fèi)都要錢……村衛(wèi)生室的硬件建設(shè)更是一大筆錢，一個(gè)小小的村醫(yī)一年能掙幾個(gè)小錢呀?]

第三點(diǎn)，公共衛(wèi)生服務(wù)勞民傷財(cái)，公共衛(wèi)生服務(wù)是好事，但就現(xiàn)在農(nóng)村條件來看不現(xiàn)實(shí)，拿發(fā)達(dá)國家的一套來用在中國老白姓身上，異想天開。國外執(zhí)行公共衛(wèi)生的不會(huì)是沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)師，沒有高學(xué)歷，大多都進(jìn)入中年，老年的農(nóng)民，在我看來就一笑話。國家的錢用在什么地方了那，我真是感受就是造假，太假了，外行也能看出是假的，只有一個(gè)名字是真的，種地回來，造幾份檔案就是錢，不干什么也沒有，第三產(chǎn)業(yè)。農(nóng)村村賬目可以造假，什么可以造假，老百姓的健康不能造假。1，人數(shù)假，在外常年打工，上學(xué)的都要建，湊人數(shù)。2查體假，衛(wèi)生院組織沒有任何證件的人給老百姓查體，能查處什么病，起什么作用那，笑談，查體就查是血糖，血壓，心電圖，做心電圖看不懂化驗(yàn)單，你說有什么用，搞形式。3健康教育那就更假了，一塊公示牌，就是健康教育，貼上宣傳紙照相留存，就是完整健康教育。糊弄鬼去吧。4，高血壓，65以上，重癥精神病查體隨訪，就更滑稽了，1300人的村子保守?cái)?shù)字200高血壓200老年人，8個(gè)精神病，408人次_每人每年4次_每人每次1小時(shí)=1632小時(shí)，2個(gè)鄉(xiāng)醫(yī)的話，一個(gè)816小時(shí)，一年365天，不休息一天2個(gè)半小時(shí)高隨訪，什么時(shí)間看病，隨訪了誰看病，那怎么辦好辦那-----造編那。/第四點(diǎn)藥品問題，基本藥物局限性大，藥品種類少，衛(wèi)生院采購不及時(shí)，衛(wèi)生院藥庫庫存少的可憐，沒有下面衛(wèi)生室藥房藥品多，去年突發(fā)流感，感冒藥，消炎藥全部缺貨，衛(wèi)生院反映不及時(shí)，他們沒利潤。沒動(dòng)力。藥品價(jià)格變動(dòng)時(shí)間快。3個(gè)月一改。本來鄉(xiāng)醫(yī)就無利潤可講，自己承擔(dān)藥品差價(jià)，天理何在。再就是藥品招標(biāo)，暗箱操作，來的都是天價(jià)，我們鄉(xiāng)村醫(yī)生只是一個(gè)小小的診室，沒有專門的行政人員，有沒有專門的會(huì)計(jì)，叫我們建立一些沒有用的臺(tái)賬，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)。

第五人員問題，人員老化，人員結(jié)構(gòu)極其不合理40以上站到一半以上，沒有新鮮血液注入，zf就是鼠目寸光，現(xiàn)在的制度是，高學(xué)歷有執(zhí)業(yè)醫(yī)師的人員進(jìn)不了衛(wèi)生室，衛(wèi)生院沒助理醫(yī)師的不在少數(shù)，社區(qū)服務(wù)談何長足發(fā)展，衛(wèi)生部門關(guān)于醫(yī)療診所的審批制度，致使成千上萬的大專中專醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生找不到工作，一個(gè)醫(yī)學(xué)生從學(xué)醫(yī)到考助理醫(yī)師，再注冊成為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，需要5—6年時(shí)間，人生有幾個(gè)5—6年呀?滿懷熱情的投入到工作中去，又遇到這些事情……就是一個(gè)傻子出去打工每天都能掙四五十元，村醫(yī)呢?希望有關(guān)部門深入基層調(diào)查一下，不要在冬暖夏涼的辦公室里琢磨人。這些不切合實(shí)際的做法，只會(huì)搞得鄉(xiāng)村醫(yī)生人心惶惶。老一代村醫(yī)(赤腳醫(yī)生)給國家醫(yī)療事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步這一批人已經(jīng)年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，診療方式落后。

服務(wù)行業(yè)心得體會(huì) 篇3

說實(shí)話，四天時(shí)光不可能對一個(gè)崗位進(jìn)行徹底的觀察，更別提服務(wù)是一個(gè)新興出現(xiàn)的名詞，是一個(gè)很多學(xué)者研究的新方向，要學(xué)的東西實(shí)在太多。所以，以下只是我個(gè)人笨拙的見解和感想。

首先，我覺得服務(wù)務(wù)必要有它針對的人群，服務(wù)需要隨著針對的人群不一樣而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因?yàn)槲覀円?wù)的人不僅僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務(wù)務(wù)必有重點(diǎn)，團(tuán)購務(wù)必針對購買力強(qiáng)且有這方面需求的事業(yè)單位、團(tuán)體及個(gè)人，給他們帶給特殊的服務(wù)。平時(shí)促銷活動(dòng)要有相關(guān)的主題，要了解這個(gè)主題對服務(wù)提出的要求。

其次，服務(wù)要有他自身的規(guī)范，要有一個(gè)可實(shí)際操作的流程。如服務(wù)臺(tái)的打包、存包、開發(fā)票、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個(gè)規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個(gè)任務(wù)具體化，所有人理解的服務(wù)才是對等的，也才能避免遇到問題服務(wù)臺(tái)人員不明白如何處理的狀況，同時(shí)消除員工情緒對工作的影響。

再次，服務(wù)帶給者務(wù)必要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自我的員工不定時(shí)地帶給培訓(xùn)，以應(yīng)對消費(fèi)者對服務(wù)要求越來越高的需求。

最后，服務(wù)務(wù)必是能給消費(fèi)者帶來切實(shí)好處的。如能使消費(fèi)者情緒愉快、或者能使消費(fèi)者感覺溫馨、甚至讓消費(fèi)者感覺我們公司值得他信賴。因?yàn)?，說到底，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)的。

那么，下方我開始說一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對策略：

一、服務(wù)沒有明確的規(guī)范和流程。

1。只要顧客要求，服務(wù)臺(tái)人員就能夠拿著鑰匙去打開電子柜。這容易引起顧客東西的丟失或者某些顧客對電子柜存放物品的擔(dān)心

應(yīng)對策略：打開電子柜務(wù)必要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進(jìn)行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，務(wù)必要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關(guān)信息，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應(yīng)的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最后讓顧客簽字確認(rèn)。

2、服務(wù)臺(tái)人員有時(shí)候遇到問題不明白如何處理，導(dǎo)致顧客在服務(wù)臺(tái)前久等，甚至造成有些顧客不耐煩

應(yīng)對策略：對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務(wù)臺(tái)經(jīng)常性、簡單的工作進(jìn)行一個(gè)流程化的管理。也就是說，把這些工作具體化，一項(xiàng)工作一個(gè)流程，如辦理會(huì)員卡及會(huì)員卡管理你只要按照流程去做就能夠了。流程制定后，分發(fā)到每個(gè)人手里學(xué)習(xí)，所有人都務(wù)必遵守，不得擅自違反。

3、服務(wù)臺(tái)工作人員多的時(shí)候，有些人不明白自我該干嘛，于是站在服務(wù)臺(tái)里面望著工作的人手忙腳亂。

應(yīng)對策略：不論是新手或者老手，都務(wù)必要有自我的職責(zé)，要有明確的分工，這天你做什么，在人多的時(shí)候就務(wù)必做什么，不得這個(gè)工作做一下，那個(gè)工作做一下，最后導(dǎo)致工作效率低下，而讓顧客在服務(wù)臺(tái)前活受罪。當(dāng)然，人少的時(shí)候能夠讓員工去學(xué)習(xí)那些自我不太熟悉的工作

應(yīng)對策略：每項(xiàng)工作在新員工進(jìn)來之時(shí)就務(wù)必先制定好一個(gè)完整的工作流程手冊，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們帶給一次簡單的培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢，再給他們一個(gè)固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務(wù)臺(tái)工作的所有流程。(ps：要用人所長，新手同樣也有他們自我的長處，如有些人打字較快，能夠先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，能夠先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅僅能夠增進(jìn)他們對工作的信心，同樣也能夠起到更快投入工作的作用)

三、服務(wù)沒有針對性。我看到服務(wù)臺(tái)對所有的顧客都只是做了一個(gè)簡單的登記，沒有挖掘一些有效信息進(jìn)而對一些有特殊需求的人帶給有針對性的增值服務(wù)

應(yīng)對策略：對于大宗購買或者一些有購買實(shí)力的顧客，要做好跟蹤工作，并從數(shù)據(jù)中挖掘他們的喜好，針對他們的喜好帶給一些公司具有特色性的服務(wù)

四、也是最后一點(diǎn)，就是服務(wù)質(zhì)量問題，我覺得作為零售行業(yè)與顧客對話窗口的服務(wù)臺(tái)，要做的不僅僅是滿足顧客需求，還要看到顧客潛在的需求，不只是要到達(dá)顧客期望，還要超出顧客的預(yù)期

應(yīng)對策略：能夠在網(wǎng)上開辟一個(gè)新百園地bbs，顧客在論壇里能夠暢所欲言DD能夠交流購物心得，也能夠談自我對新百的期望，還能夠談公司需要改善的缺點(diǎn)，公司要做的只是引導(dǎo)他們說真心話;不時(shí)進(jìn)行一次問卷調(diào)查，對自我的服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、改善;讓員工隔段時(shí)光當(dāng)一回顧客，去體驗(yàn)一下自我服務(wù)存在的缺點(diǎn)。

服務(wù)行業(yè)心得體會(huì) 篇4

在即將出來實(shí)習(xí)時(shí)面臨的最大問題就是要在哪一個(gè)單位、做什么待遇會(huì)好一點(diǎn)。成為一名營業(yè)員并不在我一開始的預(yù)測之中，這個(gè)職業(yè)是我計(jì)劃中的一個(gè)還算不差的以外。我深深地知道，當(dāng)一名普通的工作人員，盡管崗位平凡、工作平靜，但工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，面對的是一個(gè)個(gè)來自四面八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動(dòng)直接展示了工作作風(fēng)，影響著公司的對外形象。因此在工作中，我們注重提高內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。

做為一名合格的營業(yè)員要以顧客總體為出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)個(gè)體滿意與總體滿發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)體應(yīng)服從總體滿意；是建立在道德、法律的社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上的，有違以上的行為不是其本意；顧客滿意是相對的、沒有絕對的，因此應(yīng)該不懈地追求，向絕對滿意靠近；顧客滿意因人而異，提供有差異的滿意服務(wù)。

在實(shí)習(xí)的第一天，我就感觸頗多。帶我的師傅雖然已是業(yè)務(wù)能手，但在工作的空余還不忘提高服務(wù)的質(zhì)量。這并不是一個(gè)普通的“賣東西”的，每個(gè)營業(yè)員都要具備一定的能力。例如每天都要跟倉庫進(jìn)行一定量的請購商品，還有每天必做的點(diǎn)貨、理貨還要清理柜臺(tái)。有點(diǎn)像是小型的物流流程。這些都真正體現(xiàn)了能與勤的高效融合。我們既要當(dāng)好“服務(wù)員”，更要當(dāng)好“戰(zhàn)斗員”，隨時(shí)隨地確保服務(wù)的質(zhì)量，真正以強(qiáng)烈的責(zé)任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現(xiàn)移動(dòng)人的偉大追求，在平靜之中樹立移動(dòng)人的嶄新形象，安于寂寞，樂于奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)工作。我為能加入這樣的一支團(tuán)隊(duì)而自豪。

一個(gè)親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務(wù)。最后，堅(jiān)持做到服務(wù)的最高境界：有規(guī)范中無規(guī)范，無規(guī)范中有規(guī)范。一名專業(yè)的營業(yè)員需做到堅(jiān)持將“顧客滿意”置以所有目標(biāo)之上；對“顧客滿意”為絕對執(zhí)著，堅(jiān)持好的方面，我們盡可能把服務(wù)置于自身之前，我們獲利直接歸功于此；每天評估顧客的“滿意度”，是指顧客滿意的程度；善于總結(jié)、勤于學(xué)習(xí)；敬業(yè)樂業(yè)、對本身工作崗位熱衷，盡快進(jìn)入角色；必須以自已希望被服務(wù)的對象的角度來服務(wù)顧客；目的在于了解商業(yè)銷售的生存在于顧客的滿意；不但從工作中養(yǎng)成“以待客之道”生活中也應(yīng)如此，形成習(xí)慣，提高個(gè)人素質(zhì)；從待客的基本用語開始，如禮貌用語、稱呼；養(yǎng)成清爽、利落的動(dòng)作習(xí)慣；如迎賓動(dòng)作、指引手勢、站姿、遞拿商品等；保持一個(gè)親切、優(yōu)雅的笑容；善于利用自身肢體語言。還要具備一定的銷售技巧。習(xí)慣銷售：有些消費(fèi)者往往習(xí)慣于購買其使用慣了的某些商品，使顧客在對商品的各種特性、特點(diǎn)十分熟悉、信任，而產(chǎn)生的一種偏愛心理，注意力也集中穩(wěn)定，所以購買時(shí)往往不再進(jìn)行詳細(xì)比較與選擇，能夠迅速地形成重復(fù)購買，銷售時(shí)應(yīng)盡量推薦顧客經(jīng)常用過的商品；理智銷售法：有些消費(fèi)者在每次購買前，對所需購買的商品，要進(jìn)行較為周密的比較與選擇，購買時(shí)頭腦冷靜、行為慎重，善于控制自已的感情，不受外界的影響而改變自已的觀點(diǎn)，所以應(yīng)少說多看，要有耐心，讓顧客自已決定，否則就會(huì)引起顧客的反感，使銷售活動(dòng)受阻。

經(jīng)濟(jì)銷售法：有的消費(fèi)者富有經(jīng)濟(jì)頭腦，購買商品時(shí)特別重視價(jià)格的高低，唯有低廉的價(jià)格才能使其滿意，這類消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，會(huì)反復(fù)比較各種商品的價(jià)格，對價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)極為靈敏；面對此類型的顧客，應(yīng)盡量推薦價(jià)廉物美的商品并可在原則的基礎(chǔ)上讓點(diǎn)利給顧客。沖動(dòng)銷售法：有些消費(fèi)者屬于感情用事的人往往接受產(chǎn)品外觀、包裝、商標(biāo)或某些促銷努力的刺激而產(chǎn)生購買力行為。這類消費(fèi)者對商品的選擇以直觀感受為主購物時(shí)從個(gè)人興趣和情趣出發(fā)，喜歡新奇特商品，較少考慮商品實(shí)際效用；對此類顧客以適當(dāng)?shù)卦谏唐飞霞忧‘?dāng)?shù)恼Z言，往往就會(huì)有所收獲。浪漫銷售法：有些消費(fèi)者感情豐富，富于浪漫情調(diào)，善于聯(lián)想，對商品的外觀、造型、顏色甚至品牌比較重視；所以對此類消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，注意力易轉(zhuǎn)移，興趣與愛好也容易變換。熱情銷售法：有些消費(fèi)者屬于思想與心理標(biāo)準(zhǔn)尚未定型缺乏主風(fēng)，沒有固定偏好的消費(fèi)者，選擇商品時(shí)較隨遇而購或順便購買，對此類顧客必須態(tài)度熱情、服務(wù)良好、善于介紹，就較容易就服顧客而促成交易，同時(shí)不以讓他們和第三者接觸，以免引起不必要的麻煩。特異銷售法：有些消費(fèi)者在商業(yè)銷售活動(dòng)中以自我滿足作為目標(biāo)之上，如出租性的交易經(jīng)營。連帶銷售法：在幾種連帶性的商品同時(shí)推銷的方法；或犧牲一種利潤率較小的新商品，以吸引更多的顧客、帶動(dòng)獲利高的商品大量銷售的方法。

通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

我覺得要熱情、耐心、細(xì)心、專心、恒心。熱情在任何一個(gè)行業(yè)應(yīng)該說都是必要的，就算打電話你熱情對方也聽得出來的，在服務(wù)行業(yè)更是需要熱情，下次才會(huì)再次光臨。耐心也是服務(wù)行業(yè)需要的，顧客有些都是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為服務(wù)員是最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)的，這樣就算是顧客的不對也只會(huì)是使自己處于不利的情況，因?yàn)樯虉龆际窍Ｍ櫩驮俅喂馀R，以顧客為上的，至于特殊情況自己無法面對處理的，可以請主管來解決，不要理會(huì)顧客說什么。細(xì)心和專心是指對業(yè)務(wù)要很仔細(xì)很專業(yè)的去對待，否則顧客問到了回答不出來會(huì)增加不滿意度，回頭客會(huì)減少。恒心是服務(wù)行業(yè)很累很辛苦，要想長期在一個(gè)企業(yè)堅(jiān)持做下來已經(jīng)不太容易，何況還要做得好了。所以，既然選擇了這個(gè)行業(yè)就要使自己去熱愛她，否則就無法做好。

服務(wù)行業(yè)心得體會(huì) 篇5

進(jìn)入餐廳企業(yè)，從一個(gè)最底層的員工做起，接受辛苦勞累的挑戰(zhàn)，一天工作七八個(gè)小事，沒有坐的份只能站著。學(xué)習(xí)忍耐，學(xué)習(xí)堅(jiān)持。這是我第一份工作，從來沒有做過暑期工的我就這樣在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里成長起來。

每一個(gè)崗位都有一門學(xué)問，需要學(xué)習(xí)的東西都很多。剛進(jìn)入真功夫，對服務(wù)行業(yè)所要注意索要做的事情一無所知，由一位訓(xùn)練員組長帶領(lǐng)著熟悉大堂各個(gè)區(qū)域及各項(xiàng)工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺(tái)面、配制清潔消毒水更是如此。

面對顧客，微笑服務(wù)，耐心忍受。當(dāng)顧客推開餐廳的門走進(jìn)來，首先要對他們歡迎歡送，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時(shí)候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時(shí)，就要注意邊吃邊回收，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時(shí)候，我們就要把那些餐具收走，這樣子可以方便顧客之間交流，也可以增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也可以防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處開花。對于顧客用餐時(shí)的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動(dòng)點(diǎn)幫忙搬來一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原來那份當(dāng)著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報(bào)一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快，這可以更好地促進(jìn)餐廳的營運(yùn)。所以，我們是一定不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過程中也會(huì)少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意，員工工作輕松愉快就是最理想的理想。

在不斷地工作中積累經(jīng)驗(yàn)，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過完一定的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸，也用上載課堂學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟悉了大堂的服務(wù)，便要到柜臺(tái)去學(xué)習(xí)。由于對菜單的不夠熟悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產(chǎn)品，心里緊張，害怕出錯(cuò)卻越多錯(cuò)。當(dāng)遇到問題的時(shí)候就會(huì)想要去逃避，就不敢向前了。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信這一步很重要。

再過完訓(xùn)練五步曲，我就被升為訓(xùn)練員，角色有所改變。我的職責(zé)更多地是去訓(xùn)練新員工，所以要學(xué)習(xí)的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè)，遇到不懂的就問訓(xùn)練經(jīng)理，或請教其他資歷較深的組長或行政助理等，他們都是我的老師。

在餐廳工作，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅(jiān)持，沒有想過要放棄;在人際處理上也需注意語氣和用詞。升到管理層，雖是最底層，但也要做好一個(gè)管理者該做好的，除了做好模范外，也要在員工群眾樹立自己的威信，正確處理好于員工之間，以及員工與員工之間的小摩擦。

所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣，首先要自己接受它，然后去實(shí)踐它，克服它，直至征服它。

服務(wù)行業(yè)心得體會(huì) 篇6

作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，外出服務(wù)已經(jīng)成為我們職業(yè)生涯中不可避免的一部分。在外出服務(wù)的過程中，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這篇文章將分享我在服務(wù)行業(yè)外出工作的體會(huì)。

1. 了解客戶需求是關(guān)鍵

在與客戶接觸之前，我們應(yīng)該清楚客戶的需求和期望?？蛻粜枰裁礃拥漠a(chǎn)品或服務(wù)？他們的預(yù)算是多少？我們應(yīng)該提前做好充分的準(zhǔn)備，以便我們可以為他們量身定制最佳服務(wù)方案。

2. 時(shí)刻保持專業(yè)

在外出服務(wù)的過程中，我們始終要保持專業(yè)。這包括穿著得體、禮貌待人、掌握專業(yè)知識和技能等方面。我們應(yīng)該把自己看作客戶的代表，時(shí)刻保持良好的人際關(guān)系，以建立長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

3. 學(xué)會(huì)管理時(shí)間

外出服務(wù)可能會(huì)涉及到多個(gè)客戶和地點(diǎn)，因此我們應(yīng)該學(xué)會(huì)管理時(shí)間。我們應(yīng)該了解最短的路程、最快的交通方式等，以便更高效地完成任務(wù)。有時(shí)，我們可能需要在結(jié)束一個(gè)任務(wù)后立即前往另一個(gè)客戶的位置。在這種情況下，正確的時(shí)間管理可以使我們避免交通擁堵和時(shí)間耗費(fèi)。

4. 學(xué)會(huì)解決問題

在外出服務(wù)時(shí)，我們會(huì)遇到許多問題和挑戰(zhàn)。這可能包括業(yè)務(wù)問題、技術(shù)問題或客戶抱怨等。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)解決這些問題，以便客戶能夠獲得最佳的服務(wù)。這也可以提高我們的專業(yè)知識和技能水平，為我們的未來職業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。

5. 堅(jiān)持積極態(tài)度

在外出服務(wù)工作中，我們應(yīng)該堅(jiān)持積極的態(tài)度，無論遇到什么挑戰(zhàn)和困難。我們應(yīng)該時(shí)刻保持樂觀和積極，并且始終保持自信。只有這樣，我們才能夠更好地為客戶提供服務(wù)。

總之，在外出服務(wù)工作中，我們需要全力以赴、堅(jiān)持不懈。只有不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，才能讓我們在服務(wù)行業(yè)中取得更多的成功。通過這篇文章的分享，我相信我們可以更加有效地應(yīng)對外出服務(wù)工作的挑戰(zhàn)，并在這個(gè)領(lǐng)域獲得更高的成就。

服務(wù)行業(yè)心得體會(huì) 篇7

轉(zhuǎn)眼間，地鐵2號線已經(jīng)順利開通試運(yùn)營一年多了，地鐵服務(wù)不僅僅是把每一位乘客安全舒適的輸送到目的地，它也是展示一個(gè)城市文明程度的重要窗口，所以我們每一個(gè)地鐵工作者都有義務(wù)和責(zé)任為地鐵的服務(wù)增添光彩。作為xx地鐵志愿者，我們由地鐵開通運(yùn)營的那一刻起，開始了為地鐵服務(wù)前進(jìn)的步伐。

這一周的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我第一個(gè)跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個(gè)車站的運(yùn)作，主動(dòng)向本班值班站長匯報(bào)本班設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備，對當(dāng)班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對。以及在沒有設(shè)置LOW監(jiān)控時(shí)需要操作LOW的車站，兼任LOW監(jiān)控人員的職責(zé)。學(xué)習(xí)崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時(shí)候相對較輕松，但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點(diǎn)兒也不輕松，因?yàn)橐坏┌l(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對，將事故以最短的時(shí)間解決，并將影響降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開始了第二個(gè)崗位的實(shí)精神就是客值這個(gè)崗位的精髓。

之后我便開始了票亭的跟崗實(shí)習(xí)。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù)，填寫當(dāng)日的票務(wù)報(bào)表和相關(guān)報(bào)表，保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生情況，且在進(jìn)出票亭后要隨時(shí)使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負(fù)站廳巡視崗時(shí)負(fù)責(zé)巡視崗站廳工作的職責(zé)。跟崗之后我的感想是：票亭這個(gè)崗位非常辛苦，因?yàn)樗堑罔F運(yùn)營面對乘客的一個(gè)服務(wù)窗口，所以必須時(shí)刻打起十二分精神，并時(shí)刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿意。

最后的兩天，我跟崗學(xué)習(xí)了廳巡以及站務(wù)的工作職責(zé)。廳巡的只要職責(zé)是幫助乘客，回答乘客的詢問，特別注意幫助老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時(shí)，禁止乘客進(jìn)站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶“三品”進(jìn)站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進(jìn)站。如發(fā)現(xiàn)可以人員時(shí)匯報(bào)車控室，必要時(shí)請求警務(wù)人員或其他同事幫助。定時(shí)巡視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動(dòng)。跟完崗我的感想是：廳巡其實(shí)責(zé)任重大，要留意整個(gè)非付費(fèi)區(qū)的一個(gè)情況，在職責(zé)范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時(shí)的與乘客打交道幫助乘客解決一些問題，是車站運(yùn)作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費(fèi)區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問題。在列車進(jìn)站、停穩(wěn)、站離站時(shí)通過對講機(jī)上報(bào)車空室，并站在緊急停車按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情況時(shí)可以馬上做出反應(yīng)。在客流量大時(shí)，要組織乘客排隊(duì)，并分散客流至各個(gè)車門候車，阻止關(guān)門時(shí)還沖向列車的乘客上車，勸阻他們耐心等待下一班列車。

這一周的實(shí)習(xí)生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車站各個(gè)崗位的職責(zé)。但這并不是結(jié)束，而是新的一個(gè)開始。在未來的實(shí)習(xí)中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)，更加努力的做好自己。

服務(wù)行業(yè)心得體會(huì) 篇8

我從事服務(wù)行業(yè)主管工作有x年了，談不上資深，純粹源于執(zhí)著與喜歡。忠于本身的事業(yè)是我不變的初衷，公仆式領(lǐng)導(dǎo)是我崇尚的作風(fēng)。提起管理方法自然有很多種，人性化管理，親情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它們?nèi)跒橐惑w，讓企業(yè)所有人感覺到我們的管理體系是完善的、合理的、真實(shí)的。下面我就談一談我在服務(wù)行業(yè)管理方面心得。

　一、服務(wù)意識

賓客是我們的服務(wù)對象，有了賓客我們的工作才有意義，賓客是生意的源泉，是我們的衣食父母。客人永遠(yuǎn)是對的，客人的合理要求我們必須做到，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要做的是一種先知先覺的服務(wù)，不用客人去說，他的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作就是我們的服務(wù)目標(biāo)，只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是管理的基礎(chǔ)，只有把基礎(chǔ)作好，我們才能越走越遠(yuǎn)。

二、管理體系

完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情，制度與職責(zé)要在員工的心理扎根，建立健全各部門、各崗位的規(guī)章制度、崗位職責(zé)是各級管理人員在員工走上工作崗位之前培訓(xùn)的重點(diǎn)，細(xì)微的管理不僅是體現(xiàn)在管理人員身上，同時(shí)管理制度也是如此，細(xì)化管理制度，讓員工清楚知道，工作時(shí)那些是對的，那些是錯(cuò)的，有獎(jiǎng)有罰體現(xiàn)了制度的合理性，認(rèn)真細(xì)致的執(zhí)行體現(xiàn)了制度的真實(shí)化，有了完善的制度，管理人員才能在管理過程中作到有法可依，一視同仁。 日常的管理模式要持之以恒，突出重點(diǎn)。

　三、培訓(xùn)

培訓(xùn)就是要建立一支有組織、有紀(jì)律、講文明、講禮貌、有專業(yè)知識、高質(zhì)量服務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍，培訓(xùn)工作尤為重要，是一項(xiàng)常抓常新的工作，培訓(xùn)主要從企業(yè)概況、員工手冊著手，然后就是同工的儀容儀表，禮節(jié)、禮貌、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)指南、案例分析、突發(fā)事件外理、服務(wù)項(xiàng)目、安全防火、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、推銷的技巧等。

四、制度與職責(zé)

常講沒有規(guī)矩不成方圓，國有國法，店有店規(guī)，設(shè)想沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)隊(duì)伍，怎么可能奢望可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行員工手冊，做到獎(jiǎng)罰分明，我們的隊(duì)伍必須要有鐵的紀(jì)律，提倡軍人的風(fēng)格，做到有令必行，紀(jì)律嚴(yán)明，沒有特例，一視同仁。制定出詳細(xì)的員工手冊，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，真正為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而帶來良好的聲譽(yù)，最終贏得可觀的效益。

五、衛(wèi)生

環(huán)境衛(wèi)生對于服務(wù)行業(yè)極其重要，也是吸引客人的首選條件，一個(gè)具有良好的衛(wèi)生環(huán)境，會(huì)給客人以踏實(shí)、安心、愉悅的享受，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都不容忽視，員工要有健康證，平時(shí)要做到四勤，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。環(huán)境設(shè)施要制定出詳細(xì)周密的衛(wèi)生清掃計(jì)劃，包含日清掃計(jì)劃、周清掃計(jì)劃等。堅(jiān)持每天按計(jì)劃檢查衛(wèi)生工作，針對不合格的衛(wèi)生一定要馬上整改，做出處理。對于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格要求。對于破損物品要查明原因按程序報(bào)損，盡量減低損耗。

六、團(tuán)隊(duì)意識

團(tuán)隊(duì)意識對于一個(gè)企業(yè)來講是至關(guān)重要的，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團(tuán)，這就是團(tuán)結(jié)的力量，一個(gè)企業(yè)沒有凝聚力，沒有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巔呢？團(tuán)結(jié)是我們隊(duì)伍的核心，要致力于建設(shè)一支強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)一致的服務(wù)隊(duì)伍，以上層領(lǐng)導(dǎo)為核心，實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。

服務(wù)行業(yè)心得體會(huì) 篇9

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展近一個(gè)月來，在黨小組的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，與小組同志交流討論學(xué)習(xí)體會(huì)，同時(shí)，專心聽取了市委黨校專家輔導(dǎo)講座，實(shí)地參觀了樊城區(qū)施營社區(qū)居委會(huì)、太平店朱坡福利院、襄陽區(qū)魯花花生油有限公司等科學(xué)發(fā)展示范區(qū)，收獲很大，深受啟發(fā)。根據(jù)小組安排，談一下自己的學(xué)習(xí)體會(huì)：

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。民政部門是做人的工作的，是直接為人民群眾服務(wù)、特別是直接為困難群眾服務(wù)的部門。我們要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，首先以困難群眾為本，保障困難群眾的基本生活，落實(shí)困難群眾的基本權(quán)利，維護(hù)困難群眾的基本尊嚴(yán)。

第一，保障困難群眾的基本生活。生存是人的第一需求，是憲法賦予每個(gè)公民的權(quán)利，也是民政部門的首要任務(wù)。我市每年大約有40萬人因?yàn)?zāi)需要政府提供衣、食、住、醫(yī)等基本的生活保障。一是通過制度保。在落實(shí)救助制度時(shí)，根據(jù)困難群眾的實(shí)際生活情況，科學(xué)合理確定保障范圍和標(biāo)準(zhǔn)，因人而宜，分類施救。二是通過臨時(shí)救助保。針對群眾受災(zāi)情況，及時(shí)實(shí)施臨時(shí)救助，給他們施以援手，以解燃眉之急。三是通過社會(huì)扶助保。廣泛開展各類慈善救助活動(dòng)，發(fā)動(dòng)社會(huì)結(jié)對幫扶，給困難群眾實(shí)實(shí)在在的幫助，逐步改變他們的生活狀況。

第二，落實(shí)困難群眾的基本權(quán)利。除基本生活外，民政部門承擔(dān)著包括困難群眾醫(yī)療、住房、教育等方面的基本權(quán)利保障工作。在具體工作中，民政部門有的是牽頭推動(dòng)，有的是直接參與其中，有的是配合其他部門去做，有的是拾遺補(bǔ)缺，有的是組織協(xié)調(diào)。無論是協(xié)調(diào)、配合，還是主抓，我們都要發(fā)揮職能作用，把事關(guān)困難群眾權(quán)利的各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)，切實(shí)把困難群眾的基本權(quán)利落到實(shí)處。

第三，維護(hù)困難群眾的基本尊嚴(yán)。在實(shí)踐工作中，以人為本、以困難群眾為本，還要注意維護(hù)困難群眾的基本尊嚴(yán)。一是要注意轉(zhuǎn)變思想觀念。為困難群眾做好事、辦實(shí)事，特別是幫助他們解決生活上的困難，保障他們的基本生活，是政府的基本職能，是我們民政部門應(yīng)做的工作，也是困難群眾應(yīng)該享有的權(quán)利。二是要注意工作方式方法。特別是在對弱勢群體和困難群眾實(shí)施救助時(shí)，要讓他們感到有尊嚴(yán)。

全面協(xié)調(diào)可持續(xù)是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。在推動(dòng)民政事業(yè)發(fā)展中，我們要深刻把握這個(gè)基本要求、全力實(shí)現(xiàn)這個(gè)基本要求，推動(dòng)工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

一是全面發(fā)展。民政工作是社會(huì)工作，具有社會(huì)性、多元性、群眾性的特點(diǎn)，工作頭緒多，涉及范圍廣，與群眾特別是困難群眾的切身利益密切相關(guān)，所以我們要特別注意工作的全面發(fā)展。比如，救災(zāi)工作以前主要講如何“抗災(zāi)救災(zāi)”，現(xiàn)在我們將“防災(zāi)減災(zāi)”也擺到了重要的位置。今年的5月12日，是我國首個(gè)國家“防災(zāi)減災(zāi)日”，將在全國范圍內(nèi)開展聲勢浩大的宣傳活動(dòng)，以提高全社會(huì)的防災(zāi)減災(zāi)意識。

二是協(xié)調(diào)發(fā)展。民政工作要與整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平相協(xié)調(diào)。比如我們要建立“救災(zāi)資金自然增長機(jī)制”，就是根據(jù)當(dāng)?shù)刎?cái)政收入的增長，逐年增加救災(zāi)資金支出，讓災(zāi)區(qū)群眾也能分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果。

三是可持續(xù)發(fā)展。民政工作尤其是民生保障工作，與其它工作相比有一定的特殊性，很多政策只能進(jìn)不能退，保障的范圍只能擴(kuò)大不能縮小，保障的標(biāo)準(zhǔn)只能提高不能降低。所以我們一定要注意可持續(xù)，從實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，民政工作的職能定位得到提升，民政業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到拓展。比如，民政工作已從過去主要為傳統(tǒng)民政對象服務(wù)，向?yàn)槌青l(xiāng)困難群體為主的廣大群眾服務(wù)拓展；從過去主要保障困難群眾生存權(quán)，向既保障群眾生存權(quán)，又注重維護(hù)他們的發(fā)展權(quán)和民主政治權(quán)益拓展；從過去以農(nóng)村為主，向城鄉(xiāng)并重拓展等。這就要求我們必須統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)、統(tǒng)籌政府投入和社會(huì)投入、統(tǒng)籌行政力量和社會(huì)力量，開闊視野，樹立統(tǒng)籌兼顧的理念。

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就要緊緊抓住發(fā)展這個(gè)主題，立足發(fā)展，圍繞發(fā)展。具體講，就是要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與促進(jìn)工作上臺(tái)階，與推進(jìn)全年目標(biāo)任務(wù)完成結(jié)合起來。具體到救災(zāi)救濟(jì)工作來講，就是要進(jìn)一步完善以災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)民生活救助、災(zāi)后恢復(fù)重建、防災(zāi)減災(zāi)為基本內(nèi)容的減災(zāi)救災(zāi)工作體系，以應(yīng)對不斷增多極端氣候，確保災(zāi)區(qū)群眾的基本生活。實(shí)現(xiàn)“干部受教育，發(fā)展上水平，群眾得實(shí)惠”的最終目的。