服務(wù)區(qū)述職報(bào)告

服務(wù)區(qū)述職報(bào)告(推薦11篇)。

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服務(wù)區(qū)述職報(bào)告【篇1】

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20xx年，我院的安全生產(chǎn)工作在縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，從提高認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強(qiáng)化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過(guò)全院職工的共同努力，較好的完成了縣局下達(dá)的安全責(zé)任目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)事故的發(fā)生?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

安全責(zé)任重于泰山。安全生產(chǎn)維系職工生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全；事關(guān)我院經(jīng)濟(jì)的興衰。我院歷來(lái)高度重視安全工作，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。并從加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)入手，全面提高我院職工對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)；及時(shí)傳達(dá)縣局關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，經(jīng)常利用本系統(tǒng)所發(fā)生的安全事故案例來(lái)教育大家，特別是對(duì)《安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)更是抓緊抓實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全院職工認(rèn)識(shí)到，安全生產(chǎn)是一項(xiàng)重要的細(xì)致的工作，稍有馬虎，即可能釀成事故，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了從業(yè)人員自我保護(hù)能力。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，是安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，調(diào)整了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，安保科及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專（兼）職安全員，形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。

為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實(shí)責(zé)任，院長(zhǎng)與各科室負(fù)責(zé)人分別簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，從而使職責(zé)明確，責(zé)任到人，收到了良好的效果。

二、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使安全工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。為確保我院的安全生產(chǎn)，自去年年底開始，我院根據(jù)縣局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院安全工作的實(shí)際特點(diǎn)，制定了一系列規(guī)章制度。保證了我院安全工作有章可循，使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序，行為有規(guī)范。

為了保證各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度得到落實(shí)，院有關(guān)科室及負(fù)責(zé)人堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，對(duì)每次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定，追究責(zé)任。用制度管理人，這樣做既教育了大家，又有效地促進(jìn)了從業(yè)人員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，保證了我院日常性的安全生產(chǎn)。

三、強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)。

提高我院職工的安全素質(zhì)，是搞好我院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，我院充分利用安全生產(chǎn)例會(huì)、宣傳欄、安全知識(shí)競(jìng)賽等多種形式對(duì)職工進(jìn)行安全教育，組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定及院安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并組織職工進(jìn)行安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，考核合格后方準(zhǔn)上崗，是他們熟悉崗位的安全要求，提高安全操作技能和自我保護(hù)意識(shí)。

四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，注重隱患整改。

常言道：“磨刀不誤砍柴工”，寧愿多點(diǎn)時(shí)間檢查安全，排除隱患，也不能違章作業(yè)，在我院日常性的工作中，大家倍感安全檢查的必要性和重要性，麻痹、僥幸、湊合、敷衍的思想萬(wàn)萬(wàn)要不得。只有通過(guò)檢查，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在每天上班前后部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)院總值班都堅(jiān)持對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。同時(shí)，我院還主動(dòng)接受安全監(jiān)督管理部門的檢查。無(wú)論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患，一律按照“三定”原則進(jìn)行整改，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

總之，今年我們?cè)诎踩a(chǎn)中雖然取得一點(diǎn)成績(jī)，但與縣局、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府，要求仍有一定差距，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在來(lái)年使我院安全工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院做出貢獻(xiàn)。

服務(wù)區(qū)述職報(bào)告【篇2】

根據(jù)《20xx年衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任狀》有關(guān)規(guī)定，我中心在安全生產(chǎn)方面做了一些行之有效的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、xx領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)責(zé)任狀要求，我中心成立了疾控中心安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，由郝海峰主任直接分管安全生產(chǎn)工作，同時(shí)建立鍵全了安全管理、檢查、教育等各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了工作計(jì)劃安排，定期對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查。

二、工作開展情況

1、針對(duì)上級(jí)部門防治各類傳染病的要求，我中心本著合理應(yīng)用衛(wèi)生資源和適宜技術(shù)，對(duì)人員、藥品儲(chǔ)備工作進(jìn)行了妥善部署，并對(duì)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能和自我防護(hù)培訓(xùn)。以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點(diǎn)，以滿足社區(qū)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)需求為目的開展“六位一體“服務(wù)。

2、繼續(xù)做好各種傳染病防控工作，加強(qiáng)對(duì)疫苗使用的規(guī)劃管理，確保科學(xué)、規(guī)范的開展疫苗接種工作，有效防止盲目使用和濫用。對(duì)各托幼機(jī)構(gòu)繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)，對(duì)在園兒童進(jìn)行逐一查驗(yàn)預(yù)防接種本，做好各種疫苗的查漏補(bǔ)種工作落實(shí)各項(xiàng)防控措施。真正做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，發(fā)現(xiàn)疫情果斷采取有效措施加以控制，防止疫情擴(kuò)散、蔓延。

3、開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，對(duì)全中心人員尤其是化學(xué)藥品管理人員進(jìn)行了安全教育及相關(guān)的政策法律、法規(guī)傳教育。中心安全生產(chǎn)管理委員會(huì)通過(guò)開展“安全生產(chǎn)月“活動(dòng)，結(jié)合相關(guān)案例，職工對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行討論與學(xué)習(xí)。

4、消防安全方面，積極配合物業(yè)，完善消防管理制度，加強(qiáng)消防安全職責(zé)的學(xué)習(xí)，提高全體工作人員安全意識(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)杜絕，及時(shí)整改。

服務(wù)區(qū)述職報(bào)告【篇3】

根據(jù)《xxx年衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任狀》有關(guān)規(guī)定，我中心在安全生產(chǎn)方面做了一些行之有效的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)責(zé)任狀要求，我中心成立了疾控中心安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，由郝海峰主任直接分管安全生產(chǎn)工作，同時(shí)建立鍵全了安全管理、檢查、教育等各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了工作計(jì)劃安排，定期對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查。

二、工作開展情況

1.針對(duì)上級(jí)部門防治各類傳染病的要求，我中心本著合理應(yīng)用衛(wèi)生資源和適宜技術(shù)，對(duì)人員、藥品儲(chǔ)備工作進(jìn)行了妥善部署，并對(duì)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能和自我防護(hù)培訓(xùn)。以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點(diǎn)，以滿足社區(qū)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)需求為目的開展"六位一體"服務(wù)。

2.繼續(xù)做好各種傳染病防控工作，加強(qiáng)對(duì)疫苗使用的規(guī)劃管理，確保科學(xué)、規(guī)范的開展疫苗接種工作，有效防止盲目使用和濫用。對(duì)各托幼機(jī)構(gòu)繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)，對(duì)在園兒童進(jìn)行逐一查驗(yàn)預(yù)防接種本，做好各種疫苗的查漏補(bǔ)種工作落實(shí)各項(xiàng)防控措施。真正做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，發(fā)現(xiàn)疫情果斷采取有效措施加以控制，防止疫情擴(kuò)散、蔓延。

3.開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，對(duì)全中心人員尤其是劇毒化學(xué)藥品管理人員進(jìn)行了安全教育及相關(guān)的政策法律、法規(guī)傳教育。中心安全生產(chǎn)管理委員會(huì)通過(guò)組織開展"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)，結(jié)合相關(guān)案例，組織職工對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行討論與學(xué)習(xí)。

4.消防安全方面，積極配合物業(yè)，完善消防管理制度，加強(qiáng)消防安全職責(zé)的學(xué)習(xí)，提高全體工作人員安全意識(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)杜絕，及時(shí)整改。

服務(wù)區(qū)述職報(bào)告【篇4】

一、工作績(jī)效匯報(bào)

1、深入了解社區(qū)的基本情況。從4月份，____辦事處組織社區(qū)進(jìn)行全面的入戶調(diào)查，在社區(qū)書記主任以及社區(qū)協(xié)管員的幫助下，我全面了解了我社區(qū)的基本情況。我社區(qū)轄區(qū)面積____平方公里，居民____戶，人數(shù)____人，其中在冊(cè)黨員____人。轄區(qū)的特點(diǎn)：街道狹長(zhǎng)，高低錯(cuò)落，樓區(qū)平房區(qū)交錯(cuò)，山坡岔路多，居民居住分散。

在入戶過(guò)程中得到了一些熱心的居民的幫助，使得我的入戶困難降低了很多。人民群眾的支持和愛戴，使得我對(duì)工作的熱情更加高漲。我不僅利用上班時(shí)間入戶還利用中午休息時(shí)間，晚上下班以后的時(shí)間以及周六周日等居民空閑時(shí)間抓緊工作，不到一個(gè)月的時(shí)間我便率先完成了我所分配入戶的片區(qū)。

經(jīng)過(guò)這次深入的細(xì)致的入戶調(diào)查我看到很多家庭十分貧困的居民，他們?cè)谏钌嫌兄鞣N各樣的困難，看著他們艱難的生活，面對(duì)淳樸善良的居民，我處處留心，希望有機(jī)會(huì)能夠?yàn)樗麄冏鳇c(diǎn)實(shí)事，做點(diǎn)好事，讓他們的生活有所改善。

2、努力做好本職工作。我到社區(qū)后負(fù)責(zé)創(chuàng)建和諧社區(qū)資料的整理的工作。原先社區(qū)資料無(wú)專人管理，20____年資料存在著資料不完整，資料部分內(nèi)容欠妥等問(wèn)題。我接手后，首先學(xué)習(xí)了創(chuàng)建和諧社區(qū)資料整理的新標(biāo)準(zhǔn)。按照創(chuàng)建和諧社區(qū)的資料的標(biāo)準(zhǔn)，將缺少的資料補(bǔ)充完整，并將20____年的資料按照統(tǒng)一的格式重新裝訂整理。之后又建立了20____年的資料檔案，每月定期將資料整理歸檔，保持了資料的連續(xù)性和完整性。我努力將自己的本職工作做好，做精，做細(xì)。

3、積極參加集體活動(dòng)。____辦事處先后舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、團(tuán)體操比賽、以及消夏晚會(huì)等大型的集體活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)我深深的體會(huì)到了這個(gè)集體的團(tuán)結(jié)和向上。

其中在歌唱比賽練歌階段和團(tuán)體操練操階段，我辦事處全體參加人員，不畏酷暑積極參加訓(xùn)練，沒(méi)有一人掉隊(duì)和松懈。最終憑著辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體參賽人員的努力，我們獲得了____區(qū)歌唱比賽的二等獎(jiǎng)以及橋東區(qū)團(tuán)體操比賽第三名的優(yōu)異成績(jī)。獲得這樣的成績(jī)讓我的心中有一種沉甸甸的感覺(jué)，張主任在那時(shí)說(shuō)過(guò)的一句話讓我至今尤為感動(dòng)，她說(shuō)你們每一個(gè)人都是這個(gè)集體中不可缺少的。我也是這個(gè)集體中的一份子。所以我為我加入了這樣的一個(gè)集體而自豪。

4、堅(jiān)決服從組織安排。6月21日開始，全市市容市貌整治工作開始進(jìn)行。辦事處成立城管科。組織決定零時(shí)調(diào)我到城管科工作，同時(shí)兼社區(qū)工作。工作壓力增加，任務(wù)加重。但是我堅(jiān)定信念，堅(jiān)信組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，克服困難，努力工作。

每天早上7點(diǎn)半早起巡邏，管理早市，晚上7點(diǎn)半巡邏，管理夜市。白天不定時(shí)巡邏，管理影響市容市貌的不良行為。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的集中綜合的治理，做到了早市、夜市按點(diǎn)開放，按點(diǎn)關(guān)閉，無(wú)違法亂紀(jì)，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)等情況。保障了居民的生活和出行順暢。街道、公園內(nèi)無(wú)大型獵犬橫行，無(wú)寵物糞便，保障了居民健身、休閑的安全和舒適。

看著潔凈的街道，越來(lái)越美麗的市容市貌，我感到尤為的欣慰。我們的工作成效顯著，深得民心。居民的出行變的更加順暢，生活少了很多的煩惱。

5、全心全意為人民服務(wù)。從入戶調(diào)查之后，我便處處留心，希望能夠?yàn)槿嗣褡鳇c(diǎn)實(shí)事，做點(diǎn)好事。由于外環(huán)路得修建，我轄區(qū)部分居民的房屋被震裂漏雨。6月的張家口已經(jīng)進(jìn)入雨季，雖然今年張家口大旱，但是偶爾的幾場(chǎng)雨，也使得居民的房屋漏雨無(wú)法居住，本就不富裕的他們生活更加困難。我辦事處領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)查居民房屋漏雨情況，組織為居民修葺房屋。需要一名監(jiān)工人員，我主動(dòng)請(qǐng)纓。每天從早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)除了吃飯時(shí)間全天在工地監(jiān)工，督促施工人員，加班加點(diǎn)，早日為居民把房屋修葺完畢。讓群眾放心，使他們的生活得到保障。我的臉變黑了，但是群眾的臉上卻充滿了笑容。看到他們的笑臉，我身體的勞累全都被掃的一干二凈。全心全意為人民服務(wù)是做為一名黨員，一名社區(qū)工作者的義務(wù)和責(zé)任。我將永遠(yuǎn)保持為人民服務(wù)的熱情。

6、努力做好宣傳員。從培訓(xùn)時(shí)的第一課我便了解到社區(qū)是連接政府和居民的橋梁和紐帶。加強(qiáng)政策宣傳是黨在基層開展工作的基本要求，作為一名新時(shí)期大學(xué)生社區(qū)工作者，有責(zé)任履行好這一義務(wù)。

我一方面，以社區(qū)板報(bào)為陣地，及時(shí)更新板報(bào)，向居民宣傳黨和人民政府在基層的方針政策，法律法規(guī)、計(jì)劃生育、科學(xué)發(fā)展觀、甲型h1n1流感的預(yù)防等等內(nèi)容。

另一方面，我還積極的走到群眾中去，通過(guò)傳單、文件的`發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)向居民群眾宣傳黨和人民政府的方針政策，法律法規(guī)。

二、思想情況匯報(bào)

1、堅(jiān)定信念，做出成績(jī)。剛到社區(qū)基層工作，面對(duì)陌生的工作環(huán)境，我感到擔(dān)子重，壓力大，我保持一個(gè)堅(jiān)定的信念，相信上級(jí)組織和本級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)?；鶎庸ぷ魇菑?fù)雜而又富有挑戰(zhàn)性的，環(huán)境苦，條件差。吃閉門羹，受到冷言冷語(yǔ)是很常見的事情，作為社區(qū)干部，我們不能把他們當(dāng)“外人”，必須把他們當(dāng)成朋友、親人，必須要把群眾的事當(dāng)成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得居民群眾的尊重和信任。只要我們踏踏實(shí)實(shí)做好老百姓期盼的每一件事，努力為他們營(yíng)造一個(gè)生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境，即使沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

2、認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)責(zé)任感。社區(qū)群體較為復(fù)雜，加強(qiáng)社區(qū)工作，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，關(guān)系到科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)。作為一名社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)清現(xiàn)狀，認(rèn)清社區(qū)的形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任感，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大群眾的支持下，全心全意用知識(shí)、青春和熱情服務(wù)一方水土，造福一方百姓，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、不怕苦，不怕難，不怕累。到基層任職，工作、生活條件相對(duì)較差，更需要我們大學(xué)生社區(qū)工作者到基層發(fā)揮作用，改變面貌，樹立不怕苦的精神，以飽滿的熱情投入到工作中去。

直接與居民群眾打交道，處于各種矛盾的交織點(diǎn)，上級(jí)的各項(xiàng)方針政策都需要基層干部去貫徹、去落實(shí)，因此說(shuō)基層工作最具體，基層干部很難當(dāng)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦姓莆栈鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，維護(hù)好和實(shí)現(xiàn)好廣大居民群眾的根本利益，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展和社會(huì)全面的進(jìn)步。

基層工作不規(guī)律，時(shí)間不固定。我們一定要要牢固樹立扎根基層的決心，以一流的工作態(tài)度，一流的工作勁頭，干出一流的工作成績(jī)?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。對(duì)待困難和矛盾，應(yīng)當(dāng)見困難就上，遇矛盾就抓。在艱難險(xiǎn)阻面前，變壓力為動(dòng)力，把挑戰(zhàn)當(dāng)機(jī)遇，自覺(jué)磨練意志品格，提升精神境界。

我一直認(rèn)為，做為一名“大學(xué)生社區(qū)工作者”，既然來(lái)到基層，就要有為百姓辦實(shí)事的信心和決心，時(shí)刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信念，積極向上。在今后的工作中我依舊會(huì)積極努力的做好每一項(xiàng)工作，為社區(qū)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)區(qū)述職報(bào)告【篇5】

在區(qū)委和區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下，在雙崗街道黨工委、辦事處以及區(qū)疾控、保健、監(jiān)督等各部門的支持幫助下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子以深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革系列文件精神，緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化等工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化管理。通過(guò)全中心醫(yī)務(wù)人員的共同努力，中心各項(xiàng)工作較前有了較大提高，較好地完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，有力地推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

（一）人員配置中心業(yè)務(wù)用房近㎡，服務(wù)人口約萬(wàn)人，20xx年以來(lái)，中心嚴(yán)格按照廬陽(yáng)區(qū)崗位設(shè)置相關(guān)文件要求，確定具體崗位，明確崗位等級(jí)、職責(zé)任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和任職條件，組織人員競(jìng)聘上崗、按崗聘用，簽定聘用合同。中心現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員40人，區(qū)人社局核定崗位40個(gè)?，F(xiàn)中級(jí)職稱6人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師15人（其中全科醫(yī)師11人，2人正在培訓(xùn)），全科護(hù)士10人，已成立全科服務(wù)

團(tuán)隊(duì)10個(gè)（中心6個(gè)，服務(wù)站4個(gè)）。

（二）硬件建設(shè)中心基本醫(yī)療配套設(shè)施有了很大改善，設(shè)施齊全、環(huán)境舒適，整體面貌煥然一新，各省市考察團(tuán)參觀學(xué)習(xí)。新購(gòu)置進(jìn)口全科診療儀1臺(tái)，新增尿沉渣分析儀1臺(tái)，增設(shè)全科診室（1—5），擴(kuò)大門診輸液室、增設(shè)觀察室，新建設(shè)病床30張。但中心發(fā)展中西醫(yī)結(jié)合特色，目前設(shè)備不能滿足中醫(yī)發(fā)展需求。

（三）基本醫(yī)療與收支20xx年1月1日起，我中心所有藥品實(shí)行零差率銷售。同時(shí)加強(qiáng)了院內(nèi)感染規(guī)范管理，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生考核中，得到市檢查組的好評(píng)。

繼續(xù)推進(jìn)公立醫(yī)院對(duì)口支援社區(qū)衛(wèi)生工作，我中心與合肥市第一人民醫(yī)院簽訂對(duì)口支援協(xié)議，一直以來(lái)市一院專家每周四個(gè)半天輪流坐診，接受咨詢，指導(dǎo)合理用藥。全年專家共計(jì)坐診200余次。今年年初與聯(lián)系中醫(yī)適宜技術(shù)對(duì)口支援工作，開展康復(fù)病房，目前收治入院122人，社區(qū)群眾不用去大醫(yī)院排隊(duì)就可以在家門口享受專家門診服務(wù)，深受社區(qū)居民歡迎。

今年中心還肩負(fù)、“全國(guó)示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地”、“合肥市艾滋病抗體檢測(cè)點(diǎn)”、“合肥市規(guī)范藥房”的創(chuàng)建任務(wù)。

門診人次和業(yè)務(wù)收入與去年同期比較（見下表)

項(xiàng)目門診人次入院人次總收入總支出年度（不含計(jì)免)

（萬(wàn)元)

（萬(wàn)元）20xx年（1-4月)

287719177.17216.572011年（1-4月)

504497185.05176.97同比增長(zhǎng)75.324.110.04-0.18（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn)自20xx年實(shí)施基本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化開始，我中心根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，在區(qū)疾控中心和區(qū)保健站的指導(dǎo)下，順利開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作。通過(guò)重組全科全隊(duì)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)以及按月定任務(wù)量加強(qiáng)全科團(tuán)隊(duì)管理，提高了工作人員的工作積極性，較好的完成了公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù)。健康教育、計(jì)劃免疫工作在各級(jí)督導(dǎo)檢查中都名列前茅，健康檔案、老年保健、傳染病防治工作較以前有很大提升，婦兒保工作正有序開展。（具體工作任務(wù)量詳見附表)

二、貫徹落實(shí)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革情況從中心根據(jù)上級(jí)文件精神，20xx年元月一日起實(shí)行國(guó)家基本藥物目錄和藥品零利率銷售，同步實(shí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理，20xx年2月底完成了全員聘用，20xx年下半年中心制定了績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，正式啟動(dòng)績(jī)效考核。通過(guò)人事變動(dòng)、崗位競(jìng)聘、實(shí)施績(jī)效考核，激活了內(nèi)部活力，大大調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，健全了內(nèi)部組織，職責(zé)明確，為各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

服務(wù)站零差率實(shí)施情況：我中心分別于4月25日和5月24日對(duì)轄區(qū)6個(gè)服務(wù)站開展了“零差率”督查與指導(dǎo)工作。從檢查情況看，整體情況良好，但還存在以下問(wèn)題：

1、所有服務(wù)站處方中的基本藥物均未與自選藥品分開開具并保存2、除小崗服務(wù)站外其余服務(wù)站藥品明細(xì)臺(tái)賬未建立或不完善3、杏花服務(wù)站所采購(gòu)的省補(bǔ)藥品價(jià)格高于省級(jí)招標(biāo)采購(gòu)價(jià)格，并且自選藥品總額占藥品采購(gòu)總額的比例≥104、綠都花園服務(wù)站自選藥品加成率≥13，門診日志登記不全、部分病人未登記，處方中藥品費(fèi)用未與材料費(fèi)分開劃價(jià)5、淮西、杏花社區(qū)服務(wù)站的進(jìn)貨單據(jù)沒(méi)有看到，所以藥品價(jià)格公示與零售價(jià)是否相同還需進(jìn)一步確認(rèn)。

6、各服務(wù)站藥品未按照要求按時(shí)盤存。

我中心會(huì)按照要求，加大對(duì)服務(wù)站的督導(dǎo)力度，促使服務(wù)站規(guī)范化實(shí)施藥品“零差率“。

三、存在困難1、由于中心所轄人口多，工作人員都是一人兼多職，中心健康檔案建檔率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、兒童保健工作已下沉，工作任務(wù)越來(lái)越繁重，人員配置不能滿足工作需求。

3、中心在創(chuàng)建“全國(guó)示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”工作，離考核指標(biāo)還有距離，各項(xiàng)工作還需進(jìn)一步提升。

四、下一步打算 （一）基本醫(yī)療業(yè)務(wù) 1、加強(qiáng)宣傳力度，進(jìn)一步提高基本醫(yī)療業(yè)務(wù)量。充分利用合肥市第一人民醫(yī)院西醫(yī)對(duì)口支援和中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院中醫(yī)對(duì)口支援的優(yōu)勢(shì)，深入居民小區(qū)開展大型宣傳義診活動(dòng)。增加對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、基本藥物目錄、醫(yī)保政策、中心優(yōu)惠政策等內(nèi)容的宣傳，提高我中心社會(huì)認(rèn)知程度，增加社區(qū)居民的信任度。

2、完善醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的功能和軟件查詢系統(tǒng)，提高中心各類信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率，為考核醫(yī)務(wù)人員工作量提供依據(jù)。

3、通過(guò)建立中醫(yī)藥對(duì)口支援機(jī)制，開設(shè)中醫(yī)康復(fù)病區(qū)，引進(jìn)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院技術(shù)、人員和管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)與作用。同時(shí)利用中醫(yī)科標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，增加中醫(yī)藥適宜技術(shù)和惠民措施，加入中醫(yī)元素，突出社區(qū)居民適宜的中醫(yī)藥技術(shù)特色。

（二）基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作 1、提高健康檔案建檔率和更新率、慢病管理率、規(guī)范率。

2、完善老人和慢病免費(fèi)體檢常態(tài)化機(jī)制，體檢、建檔、隨訪要環(huán)環(huán)相扣，健全各團(tuán)隊(duì)、各體檢科室協(xié)調(diào)機(jī)制。靈活運(yùn)用績(jī)效考核方案，定時(shí)定量，拉開績(jī)效工資檔次，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性和緊迫性。

3、加強(qiáng)對(duì)全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理，提高全科團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)工作協(xié)調(diào)能力，逐步建立和完善“家庭醫(yī)生”聯(lián)系人工作機(jī)制。

4、以爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”為契機(jī)，發(fā)揮典型輻射帶動(dòng)作用，通過(guò)加強(qiáng)示范化典型模式建設(shè)，激活社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)工作全面提升。把健康檔案、健康教育、慢性病管理等九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作落到實(shí)處，讓社區(qū)居民親身感受到基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的好處。

5、完善對(duì)轄區(qū)服務(wù)站的一體化管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)站的培訓(xùn)與督導(dǎo)力度。

（三）加強(qiáng)與街道、社居委的聯(lián)系 嘗試建立與街道、社居委的常規(guī)例會(huì)制

度，相互溝通協(xié)作開展各項(xiàng)惠民工作。

去年年，我中心獲得了、“廬陽(yáng)區(qū)巾幗文明示范崗”“20xx年度人口和計(jì)劃生育管理工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核中獲得第一名的好成績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)群眾對(duì)我們寄予了很高的期望，我們肩負(fù)著重要責(zé)任，我們會(huì)再接再勵(lì)，針對(duì)存在的問(wèn)題以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施，完善機(jī)制，大膽創(chuàng)新，相信今年，在區(qū)衛(wèi)生局的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同仁單位的支持下，在廣大醫(yī)護(hù)人員的辛勤努力下，我們的工作會(huì)更上一層樓！

服務(wù)區(qū)述職報(bào)告【篇6】

20__年，社區(qū)志愿服務(wù)站在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)，志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系

為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及9支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，現(xiàn)已注冊(cè)838人，接近社區(qū)總?cè)丝?0%，每支隊(duì)伍均由專人負(fù)責(zé)。 先后開展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、醫(yī)療志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。

二、開展各項(xiàng)活動(dòng)，確保社區(qū)志愿站各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序

各支隊(duì)伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識(shí)。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊(duì)每年均開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，其中以下方面尤為突出：

1、清潔社區(qū)，愛護(hù)家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識(shí)等服務(wù)活動(dòng)，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國(guó)最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號(hào)召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，志愿服務(wù)隊(duì)開展&學(xué)習(xí)雷鋒 志愿服務(wù) 回報(bào)社會(huì)”的學(xué)雷鋒暨慶三八活動(dòng)，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)。

3、文體表演。社區(qū)志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊(duì)伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂(lè)趣于活力。營(yíng)造睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。

4、幫困服務(wù)。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對(duì)社區(qū)低保人員、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問(wèn)生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢(shì)下，弱勢(shì)群體的生活問(wèn)題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛弱勢(shì)群體，為其開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進(jìn)的重要方面。

5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺(tái)，組織各志愿者服務(wù)隊(duì)不定期對(duì)居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播。

6、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí)，計(jì)生服務(wù)隊(duì)志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法計(jì)生小信使服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對(duì)孕情監(jiān)測(cè)的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20__年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

服務(wù)區(qū)述職報(bào)告【篇7】

一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在社區(qū)居民的支持下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了許多不足?，F(xiàn)將今年的工作情況匯報(bào)如下，有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位居民代表批評(píng)指正。

一、社區(qū)塑造我，我更愛社區(qū)。

我們服務(wù)里社區(qū)是由原來(lái)的4個(gè)居委會(huì)合并而成的。3000戶的大社區(qū)，對(duì)于年輕的新干部，對(duì)于我有5年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的老干部來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)挑戰(zhàn)，細(xì)算起來(lái)我們社區(qū)工作任務(wù)有30多項(xiàng)，來(lái)源于 再加上政府職能部門的臨時(shí)任務(wù)，我們的工作任務(wù)的確很繁重，但是，自從我選擇了這份職業(yè)，我就沒(méi)有一天后悔過(guò)，我把全部的精力和熱情都傾注于社區(qū)工作中，甚至連我的愛人和孩子都跟我一起忙活，因?yàn)槭巧鐓^(qū)給我提供了展示才能的舞臺(tái);是社區(qū)塑造了我;是社區(qū)給我提供了為社會(huì)做貢獻(xiàn)、為居民辦實(shí)事的機(jī)會(huì);是社區(qū)讓我懂得了人生的價(jià)值;是社區(qū)實(shí)現(xiàn)了我一生的愿望，我是一名預(yù)備黨員。社區(qū)工作雖然很辛苦，但我選擇了社區(qū)，我離不開社區(qū)，因?yàn)槲疑钌畹貝凵鐓^(qū)。

二、奉獻(xiàn)是天職，敬業(yè)是本分。

由于_區(qū)居委會(huì)體制的改革，老一屆居委會(huì)干部被淘汰，新招聘的都是有學(xué)歷的年輕干部，我的年齡也自然成為了被淘汰的對(duì)象。這正是長(zhǎng)江后浪推前浪，一代新人勝舊人。

新舊交替，實(shí)屬必然。于是，我于1月8日辦完了交接手續(xù)，干起了我得心應(yīng)手的房屋中介工作，兩個(gè)月我就賺了4600塊錢，就在這時(shí)(3月10號(hào))我突然接到民政局的電話，我被聘為居委會(huì)干部，3月15日到港城大街辦事處報(bào)到。

這一消息來(lái)的很突然，也改變了我的生活，是喜是憂，我很矛盾，喜的是我又能重返崗位，干我所熱愛的社區(qū)工作，憂的是我現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)收入很高，我干中介一年下來(lái)能掙幾萬(wàn)多塊，可到居委會(huì)全年也掙不了5000塊錢，是去是留我猶豫了，最后決定服從安排，忍痛把中介所兌了出去，選擇了自己熱愛的社區(qū)工作。

3月15日我正式到港城大街辦事處服務(wù)里居委會(huì)上班，我分管服務(wù)里小區(qū)，可是服務(wù)里小區(qū)400多戶人家什么檔案資料也沒(méi)有，一切從零開始，我又不想干了，就在我猶豫不定的時(shí)候，人大代表，居委會(huì)主任孟祥敏同志做我的思想工作，她好心的挽留我說(shuō)："魏大姐，你不能走，別忘了你是人大表，你是上級(jí)派來(lái)的骨干啊......"是啊，我是人大代表，一句話提醒夢(mèng)中人，我不但不能走，我還要好好干，我如果不好好干，對(duì)不起黨和人民對(duì)我的期望。

53歲的我在_區(qū)居委會(huì)干部當(dāng)中，可能是年歲最大的一個(gè)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能錄用我，說(shuō)明我還是有能力勝任的，我一定要克服種種困難，把本職工作干好。開始我自費(fèi)印制了民政戶卡400多張，我給自己定任務(wù)每天入戶8-10戶，完不成任務(wù)不回家，在我的工作最難開展的時(shí)候，服務(wù)里有一位熱心腸的老黨員一直陪著我走家串戶，她就是楊桂珍大姨。她人好、心眼好，熱情高，我倆用了1個(gè)多月的時(shí)間，民政戶卡建全了。

同時(shí)我還結(jié)識(shí)了不少朋友，認(rèn)識(shí)了服務(wù)里大部分居民，有的老百姓說(shuō)：這么多年也沒(méi)有見過(guò)居委會(huì)干部到老百姓家中噓寒問(wèn)暖的......, 我的這一做法得到了廣大居民的認(rèn)可，拉近了居干部和群眾之間的距離，深得居民好評(píng)。現(xiàn)在我每次到服務(wù)里，居民熱情的和我打招呼："主任來(lái)了，你好啊，到家坐會(huì)吧"，我聽了心里暖暖的，我雖然不是主任，但是我在他們心目中就是主任。

在社區(qū)工作中我主抓社區(qū)文化、社區(qū)教育、婦聯(lián)、民調(diào)等項(xiàng)工作。我剛接任社區(qū)文化工作時(shí)，社區(qū)內(nèi)共有以高蘊(yùn)珍老師為首的八個(gè)人參加活動(dòng)，文藝隊(duì)處于癱瘓狀態(tài)。在困難時(shí)刻，高蘊(yùn)珍老師發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員的先鋒作用，積極主動(dòng)的幫助我廣招人才，到5月份就發(fā)展成為一支有30名隊(duì)員參加的"俏夕陽(yáng)"文藝隊(duì)，6月份我憑著多年的社交關(guān)系和能言善辯的社交能力，到轄區(qū)單位求援來(lái)了幾千元錢，先后購(gòu)買了電子琴、音響、椅子、凳子、飲水機(jī)、電風(fēng)扇、演出服裝等。今年的"七一";"彩色周末周";"十一";"老人節(jié)"，都演出了豐富多彩的文藝節(jié)目，彩色周末演出時(shí)在7月份，還有十幾名"小虎子"隊(duì)員參加了演出，給我我們節(jié)目增添了不少光彩，孩子們的家長(zhǎng)都高興的說(shuō)："是社區(qū)給我們的孩子提供了才藝展示的機(jī)會(huì)，象這樣的活動(dòng)，希望每年多搞幾次"。

一年來(lái)，我的工作開展的很紅火，得到了辦事處領(lǐng)導(dǎo)的肯定，廣大居民的擁護(hù)。我們居委會(huì)班子力量很強(qiáng)，有辦事處所有居委會(huì)干部中唯一的男性--韓博，有深藏內(nèi)秀的--王學(xué)芹，有三名老主任且又是人大代表。搜一百雖然我的職務(wù)不是主任，但我事事以主任的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，敢挑重?fù)?dān)。

三、換屆選舉工作

我社區(qū)居委會(huì)嚴(yán)格按照選舉工作章程，執(zhí)行縣委縣政府，鼓樓街道辦事處，鼓樓街道黨工委關(guān)于換屆選舉工作意見書。向社區(qū)居民發(fā)放選舉宣傳材料，在宣傳欄中張貼選舉法和選舉工作流程，使選舉工作深入人心，每個(gè)社區(qū)居民充分發(fā)揮主人翁意識(shí)及責(zé)任感，選出廣大居民信任的，有領(lǐng)導(dǎo)能力的，能夠真正為群眾做實(shí)事的領(lǐng)導(dǎo)班子，更好的為社區(qū)居民服務(wù)。

1)4月15日?qǐng)A滿完成了居委會(huì)黨總之換屆選舉工作，黨員代表認(rèn)真負(fù)責(zé)推選出黨總支成員如下：....五名黨總支成員。

2)歷經(jīng)兩個(gè)多月的居委會(huì)換屆選舉工作的宣傳，多次動(dòng)員會(huì)議的召開，5月18日第七屆換屆選舉工作勝利結(jié)束，廣大居民通過(guò)自己的意愿，填寫選票，選舉產(chǎn)生，居委會(huì)主任：....共計(jì)九委，均全票通過(guò)。

3)同時(shí)，第一屆婦聯(lián)換屆選舉工作也在緊鑼密鼓的籌備中，并于5月21日由本社區(qū)的婦女代表正式選舉出婦聯(lián)

四、商館協(xié)會(huì)成立

為使商戶管理逐步規(guī)范化，制度化，根據(jù)鼓樓街道關(guān)于在全街道成立商管協(xié)會(huì)的意見辦法書，從五月份開始，我長(zhǎng)安社區(qū)積極組織居委會(huì)成員向轄區(qū)內(nèi)的所有商鋪發(fā)放商管協(xié)會(huì)宣傳材料，耐心細(xì)致地向商戶朋友們進(jìn)行宣傳講解。居委會(huì)全體工作人員全情投入到商管協(xié)會(huì)工作中來(lái)，做到了宣傳講解廣泛到位，深入人心，信息采集準(zhǔn)確，電子臺(tái)帳無(wú)誤，于6月9日在居委會(huì)會(huì)議室，長(zhǎng)安社區(qū)商管協(xié)會(huì)正式成立，并推選出以居委會(huì)主任劉伯珍為商管協(xié)會(huì)，轄區(qū)內(nèi)有威望的商鋪管理人員為商管協(xié)會(huì)理事，使長(zhǎng)安社區(qū)各個(gè)商鋪不再分散無(wú)管治，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的商鋪經(jīng)營(yíng)氛圍。

五、創(chuàng)建工作

圍繞"健康進(jìn)社區(qū)"這個(gè)宗旨，我長(zhǎng)安社區(qū)居委會(huì)狠抓社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，為此，社區(qū)居委會(huì)及時(shí)進(jìn)行了部署，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)和社區(qū)成員單位，進(jìn)行了分工。從宣傳、組織、措施、落實(shí)等各方面進(jìn)行了大量工作。我們結(jié)合環(huán)保模范城市的創(chuàng)建，縣生態(tài)文明縣的創(chuàng)建，全國(guó)綠色社區(qū)的創(chuàng)建等，綜合性地、全方位地打造長(zhǎng)安社區(qū)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，我們?yōu)闋I(yíng)造創(chuàng)建氣氛，在各住宅小區(qū)、公園等懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)三十余條(分批分次);出版宣傳欄、墻報(bào)10期;由黨員代頭，居委會(huì)組織，對(duì)本社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃。

針對(duì)今年的流感病毒h1n1的肆虐，我社區(qū)特別在志愿者宣傳日舉辦了"h1n1專場(chǎng)講座"特別聘請(qǐng)了共建單位密云縣醫(yī)院的有關(guān)專家，為60多名志愿者進(jìn)行了詳細(xì)講解，并在講座結(jié)束時(shí)向居民朋友們發(fā)放了預(yù)防流感的宣傳材料，通過(guò)志愿者們的宣傳，使社區(qū)居民真正了解什么是h1n1，如何正確預(yù)防，從而避免因?yàn)椴涣私庖鸬目只拧?/p>

根據(jù)街道工作指示，我社區(qū)對(duì)留外人員進(jìn)行了登記，避免輸入型流感病毒的發(fā)生。

為了減少女性宮頸癌的發(fā)病率，我社區(qū)特別舉辦了"兩癌講座"。讓社區(qū)女性了解兩癌，預(yù)防兩癌，從而健康自我。為創(chuàng)建"健康社區(qū)"奠定基礎(chǔ)。

六、居務(wù)工作

圍繞"社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民"這個(gè)宗旨，社區(qū)居委會(huì)在上半年繼續(xù)狠抓精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、安保、社區(qū)服務(wù)做為重點(diǎn)工作。

在精神文明建設(shè)工作中，重點(diǎn)又放在抓社區(qū)文體活動(dòng)方面。上半年我們社區(qū)除積極參與縣、街道組織的各種文體宣傳活動(dòng)外，立足自身、重在參與，動(dòng)員社區(qū)居民開展日常文體活動(dòng)。在社區(qū)文體協(xié)會(huì)組織下，各支文體隊(duì)伍都常年進(jìn)行正?；顒?dòng)。星期一至星期五，從清晨到晚上，每天都能看見居民文體活動(dòng)的場(chǎng)面。在鼓樓街道舉辦的居民運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我社區(qū)的李少珍獲得飛鏢比賽第一名的好成績(jī)。進(jìn)入五月份，我社區(qū)參加了街道舉辦的所有文藝比賽，李麗銀獲得了"激情紅歌會(huì)"三等獎(jiǎng)，特殊群體石玉在"國(guó)慶六十年藝術(shù)節(jié)"聲樂(lè)組比賽中獲得三等獎(jiǎng)，年過(guò)七旬的穆瑞森老先生京腔京韻的大鼓書感染了在場(chǎng)所有的觀眾和評(píng)委獲得曲藝類三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

精神文明建設(shè)還包括居民的整體素質(zhì)、日常行為、鄰里友善等方方面面的內(nèi)容。社區(qū)居委會(huì)一班人依靠居民組長(zhǎng)、協(xié)會(huì)成員、積極分子共同做好社區(qū)和諧工作。老人病了，我們組織群眾上門看望;小孩放假了，我們聯(lián)系居民志愿者組織他們活動(dòng);鄰里之間發(fā)生糾紛，我們上門勸解;居民們有意見、建議，我們耐心傾聽，及時(shí)反映、解決......。上半年，我們接待、走訪居民百多人次;進(jìn)行家庭上門訪問(wèn)100余家;排解鄰里糾紛二十多次;向上級(jí)部門和有關(guān)單位反映問(wèn)題十多次，對(duì)居民不文明、不和諧的行為舉止，隨時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)、教育。

我們還結(jié)合創(chuàng)建工作，對(duì)居民養(yǎng)狗擾民、車輛亂停放等老大難問(wèn)題堅(jiān)持不懈地進(jìn)行工作。特別是對(duì)大排檔夜間擾民，居民反映強(qiáng)烈問(wèn)題，居委會(huì)對(duì)大排檔做了很大工作，使大排檔擾民得到了一定的治理。

因東區(qū)無(wú)物業(yè)管理，曾一度出現(xiàn)垃圾無(wú)人收，積水無(wú)人排，樓燈無(wú)人修的狀況，與創(chuàng)建生態(tài)縣完全不符。我社區(qū)結(jié)合創(chuàng)建工作精神，本著遵重民意，服務(wù)居民的工作指導(dǎo)思想，特別實(shí)行了"東區(qū)自治"。居民自己進(jìn)行管理，成立居民自治小組，自己管衛(wèi)生，自己管環(huán)境。居委會(huì)協(xié)調(diào)清華同方物業(yè)對(duì)東區(qū)進(jìn)行了徹底環(huán)境治理，清理污水管道，兩天一宿抽出地下室積水，修理樓道燈。一系列的整治便民措施的實(shí)施，得到了廣大居民的好評(píng)。當(dāng)然，這項(xiàng)工作難度較大，存在各方面困難。我們一定一如既往地努力，爭(zhēng)取社區(qū)成員單位和廣大居民互相理解、善意行事、化解矛盾、共建和諧社區(qū)。讓長(zhǎng)安社區(qū)這顆明珠不褪色!

在計(jì)劃生育方面，我們充分發(fā)揮計(jì)生網(wǎng)絡(luò)和計(jì)生協(xié)管員的作用，加大宣傳力度，加大"追蹤"調(diào)查力度，不放過(guò)死角和難點(diǎn)，不斷完善建檔資料，主動(dòng)為工作對(duì)象服務(wù);上半年，出版計(jì)生宣傳欄五期;公示計(jì)生工作資料三次;上門聯(lián)系計(jì)生宣傳對(duì)象23人次;發(fā)放計(jì)生宣傳品上百份，發(fā)放避孕藥具2022盒，為流動(dòng)人口辦理臨時(shí)婚育證68份。

現(xiàn)在，社區(qū)居民、社區(qū)單位和社區(qū)商家中的流動(dòng)育齡人員，全部建檔建卡，全部采取了節(jié)育避孕措施。新統(tǒng)計(jì)建檔流動(dòng)人口798人，小區(qū)已婚育齡婦女438人，組織長(zhǎng)安社區(qū)育齡婦女參加免費(fèi)婦科體檢900人。春節(jié)期間慰問(wèn)走訪了三戶困難家庭，兩戶獨(dú)生子女戶，為他們送去了米、面、油等生活必需品。讓社區(qū)居民體會(huì)到政府的關(guān)懷，溫暖人心。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)計(jì)生宣傳服務(wù)工作，居委會(huì)新增一名專職流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)管員。充分體現(xiàn)了上級(jí)部門對(duì)本社區(qū)工作的重視。

在安保方面，根據(jù)我社區(qū)屬少數(shù)民族聚居地的特殊化，特別成立了志愿者活動(dòng)站。志愿者帶袖標(biāo)上崗，每天按時(shí)來(lái)居委會(huì)簽到，分片分樓進(jìn)行巡邏。_期間，治安巡邏隊(duì)發(fā)揮了重要作用，通過(guò)志愿者們的辛苦勞動(dòng)，防止了個(gè)別居民因不滿現(xiàn)狀而上訪事件的發(fā)生。在8964期間，志愿者們走街串樓巡邏，確保社區(qū)的安定穩(wěn)定團(tuán)結(jié)

服務(wù)區(qū)述職報(bào)告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

______年即將過(guò)去，盤點(diǎn)自己在社區(qū)主任崗位的這一年，有工作的經(jīng)驗(yàn)、有學(xué)習(xí)的收獲、實(shí)踐的感慨，也有反思的遺憾。籍此機(jī)會(huì)，我也將從自己學(xué)習(xí)、思想和履職情況等方面向代表們匯報(bào)：

一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

面對(duì)社區(qū)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷適應(yīng)社區(qū)工作的建設(shè)步伐。為此，我?guī)ь^投入到科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)中，學(xué)理論、悟精神，活學(xué)活用，力求實(shí)效，社區(qū)也順利完成作為試點(diǎn)社區(qū)的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，個(gè)人的理論水平、統(tǒng)籌工作能力都得到提高;今年下半年，我有幸得以參加____區(qū)的行動(dòng)學(xué)習(xí)法學(xué)習(xí)和促進(jìn)師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，成為社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)課題組的學(xué)員，也是區(qū)里唯一一名社區(qū)學(xué)員，我非常珍惜區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，反思不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并把自己的學(xué)習(xí)心得用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、社區(qū)工作中，讓個(gè)人的成長(zhǎng)融入到集體的榮譽(yù)和進(jìn)步中;為使自己的工作水平不斷提高，我還利用業(yè)余時(shí)間不斷自學(xué)社會(huì)工作方面的知識(shí)，順利地通過(guò)了全國(guó)社會(huì)工作中級(jí)資格考試，成為目前____辦事處唯一取得中級(jí)社會(huì)工作師資格的社區(qū)主任。

二、認(rèn)真履職，帶班子抓建設(shè)，當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”

一名合格的社區(qū)主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊(duì)伍，熱心服務(wù)為民。我也充分了解，培養(yǎng)好副職，當(dāng)好助手和參謀，社區(qū)工作才能有條不紊地大步向前。因此，我推行層級(jí)管理模式，鼓勵(lì)和支持副職們大膽工作，有展示的平臺(tái)，責(zé)任我來(lái)承擔(dān)，工作讓她們放心去做，同時(shí)要求副職們帶好、管理好各塊口工作人員、協(xié)管員，層層管理帶頭，充分聽取副職們對(duì)工作的意見和建議，發(fā)揮好中堅(jiān)力量的作用，在工作中，充分發(fā)揮同志們的主動(dòng)性和能動(dòng)性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)和迎檢、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)工作，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三、多方協(xié)調(diào)，做實(shí)事解民憂

服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生問(wèn)題則是評(píng)價(jià)社區(qū)工作的“試金石”。因此，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，我不回避不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。如針對(duì)下戶中了解到居民對(duì)小學(xué)學(xué)區(qū)劃分不合理，導(dǎo)致接送小孩不方便的難題后，我利用自已是人大代表的身份，將此情況寫成議案反映到____區(qū)人大，在得到人大重視后，區(qū)教育局又找到我做情況調(diào)查時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)同志們多方奔走，收集居民簽名意見呈報(bào)，又在學(xué)校和教育局之間多次反映社區(qū)居民的呼聲，最終促成了我社區(qū)小學(xué)學(xué)區(qū)就近劃歸到____路小學(xué)學(xué)區(qū)的方案。對(duì)居民反映的水電費(fèi)不合理、水溝異味擾民、馬路市場(chǎng)堵路等老大難問(wèn)題，也不斷積極奔走呼吁，爭(zhēng)取早日得到徹底解決。

四、開拓創(chuàng)新，豐富載體內(nèi)容

為了更好明確社區(qū)工作方向，收集社情民意，在我的籌劃和建議下，社區(qū)推出了“居務(wù)懇談會(huì)”制度，同時(shí)創(chuàng)辦了社區(qū)工作小刊物《____》向居民代表們發(fā)放，這兩項(xiàng)工作的實(shí)施，使社區(qū)為民辦實(shí)事的方向更具體，與居民們的聯(lián)系更緊密，同時(shí)，也使居民們有了直接了解、參與社區(qū)事務(wù)的平臺(tái)。為方便居民們反映民情，推出了24小時(shí)開通的“主任熱線”，公開電話號(hào)碼，隨時(shí)接受居民反映訴求。為擴(kuò)大社區(qū)工作宣傳面，在網(wǎng)絡(luò)上開通了“____博客”，記載民情，發(fā)布社區(qū)信息。為了使志愿者服務(wù)活動(dòng)在社區(qū)能持續(xù)開展，推出每月一次的“社區(qū)服務(wù)日”志愿者活動(dòng)巡回入?yún)^(qū)入戶，滿足不同層次的居民需求。

此致

敬禮!

述職人：______

______年__月__日

服務(wù)區(qū)述職報(bào)告【篇9】

一、傳染病防治工作開展情況

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全防治傳染病工作機(jī)構(gòu)

防治傳染病工作關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和諧、人民安康，關(guān)系到社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)此，我院充分認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)傳染病防治工作的重要性和緊迫性，高度重視傳染病防治工作，將傳染病防治工作納入工作重要議事日程。制定了防治傳染病工作計(jì)劃，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在各村委會(huì)、社區(qū)各設(shè)置了一名傳染病防治宣傳員，進(jìn)一步明確各單位的工作職責(zé)，協(xié)調(diào)各方面力量，狠抓落實(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、投入到位、保障到位、措施到位，扎扎實(shí)實(shí)地開展傳染病預(yù)防工作。

（二）我院充分利用節(jié)假日和宣傳日于20xx年4月6日開始在各社區(qū)設(shè)立了一個(gè)咨詢、宣傳及計(jì)生物品發(fā)放點(diǎn)，廣泛地向過(guò)往群眾宣傳了艾滋病的防治知識(shí) ，部分村衛(wèi)生室的宣傳欄、宣傳展牌、墻體標(biāo)語(yǔ)都開展了宣傳，另外發(fā)放宣傳資料500余份接受30多人咨詢;20xx年6月13日，借“世界獻(xiàn)血日”在衛(wèi)生院設(shè)立了一個(gè)咨詢、宣傳點(diǎn)，利用播放無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)CD，廣泛向過(guò)往群眾宣傳，共發(fā)宣傳資料100多份，接受60多人咨詢,并組織開展版報(bào)、專欄、集中學(xué)習(xí)等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。

二、工作中存在的問(wèn)題和下步的打算

（一）部分群眾防治傳染病意識(shí)淡薄，總認(rèn)為這件事情是政府和醫(yī)院的事，與自己無(wú)關(guān)。

（二） 普及傳染病防治知識(shí)需要投入大量的人力、財(cái)力、物力，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作本身任務(wù)重，工作量大，經(jīng)費(fèi)緊，為后續(xù)開展預(yù)防傳染病知識(shí)宣傳活動(dòng)帶來(lái)一定的困難。

（三）社區(qū)、村委會(huì)缺乏開展傳染病宣傳咨詢活動(dòng)的專業(yè)人員，村一級(jí)的計(jì)生宣傳員人員少，工作繁重，多數(shù)人缺乏必要的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，影響基層開展傳染病宣傳咨詢服務(wù)的質(zhì)量。

在下一步的工作中，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

（一）高度重視，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作

認(rèn)清形勢(shì),進(jìn)一步增強(qiáng)做好傳染病防治工作的緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)有關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)與協(xié)作，動(dòng)員全社會(huì)，齊抓共管，同心協(xié)力，共同健全和完善政府主導(dǎo)、多部門合作、全社會(huì)參與的傳染病防控機(jī)制。

（二）發(fā)揮基層宣傳網(wǎng)的作用，加大宣傳力度

進(jìn)一步明確宣傳教育的重點(diǎn)，對(duì)廣大群眾主要宣傳傳染病的傳播途徑、流行特點(diǎn)、防護(hù)知識(shí)；對(duì)各單位和全社會(huì)宣傳黨和政府關(guān)于傳染病防治的政策。充分發(fā)揮農(nóng)村基層團(tuán)組織和農(nóng)村團(tuán)員青年的作用，利用有線廣播等貼近農(nóng)民群眾的有效宣傳形式以及組織青年志愿者深入城鎮(zhèn)、社區(qū)、農(nóng)村發(fā)放宣傳材料等形式，進(jìn)行傳染病防治及其相關(guān)知識(shí)的宣傳。

服務(wù)區(qū)述職報(bào)告【篇10】

一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作?，F(xiàn)在的工作主要有兩大塊：

一是藥房的藥劑相關(guān)工作，能嚴(yán)格遵守藥品管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對(duì)”。對(duì)患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交代藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。

二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區(qū)居民建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡最大努力服務(wù)好每一位社區(qū)居民，使他們真正體驗(yàn)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的關(guān)心、細(xì)心的服務(wù)。同時(shí)我還擔(dān)任團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)管理本團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作，細(xì)化團(tuán)隊(duì)人員職責(zé)和分工，做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的組織協(xié)調(diào)工作，合理利用轄區(qū)及團(tuán)隊(duì)資源，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作落實(shí)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)班和各項(xiàng)活動(dòng)，不斷

加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，提高自己的綜合能力和解決問(wèn)題的能力。今年我參加了主管藥師衛(wèi)生資格考試，并通過(guò)了考核。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，貢獻(xiàn)做的最大。

服務(wù)區(qū)述職報(bào)告【篇11】

20xx年，高新區(qū)汪峪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱我中心）嚴(yán)格按照《關(guān)于做好20xx年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》（遼衛(wèi)發(fā)【20xx】51號(hào)）文件的規(guī)定開展12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。我中心以糖尿病、高血壓的規(guī)范管理、中醫(yī)藥健康管理及精神病、結(jié)核病患者的規(guī)范管理為工作重點(diǎn)，全面推進(jìn)婦保、兒保、計(jì)劃免疫與老年人體檢與健康教育等公共衛(wèi)生服務(wù)工作。工作完成情況如下：

一、公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)已撥付126.98萬(wàn)元

20xx，國(guó)家規(guī)定的人均基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)為40元，按照12項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展進(jìn)行撥款。我中心公共衛(wèi)生服務(wù)人口為5.83萬(wàn)人，截止到20xx年12月末，我中心全面完成11項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作（因高新區(qū)不是獨(dú)立的行政區(qū)，高新區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督工作由立山區(qū)承擔(dān)）。高新區(qū)已經(jīng)撥付我中心的公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)資金126.98萬(wàn)元，到位率為55%。

二、健康檔案建檔率達(dá)標(biāo)

20xx年我中心為轄區(qū)內(nèi)居民建立紙質(zhì)版健康檔案5.42萬(wàn)份，已經(jīng)建立電子檔案3.54萬(wàn)份，基本完成鞍山市建檔率達(dá)到80%以上的要求（齊大山鎮(zhèn)齊欣、齊礦與齊選3個(gè)社區(qū)與桃山莊村的健康檔案一致在立山區(qū)管理，未交付我中心）。

三、深入社區(qū)、農(nóng)村，為60歲以上老人開展免費(fèi)健康體檢

20xx年，為高新區(qū)60歲以上老人進(jìn)行系統(tǒng)的健康體檢9818人，按遼寧省標(biāo)準(zhǔn)對(duì)老人進(jìn)行血常規(guī)、肝功、血脂、血糖、心電圖、B超、X光等檢查。對(duì)老人的健康情況進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，為每一位體檢老人書寫健康體檢報(bào)告，及時(shí)將老人的體檢結(jié)果返回各社區(qū)與村部。對(duì)高新區(qū)內(nèi)患有高血壓、糖尿病的老人進(jìn)行中醫(yī)中藥健康指導(dǎo)，糾正一部分老人中存在的中藥無(wú)毒不聽從醫(yī)生指導(dǎo)隨便用藥的傾向，指導(dǎo)他們合理服藥，為老人的健康提供指導(dǎo)，幫助他們逐步建立正確的健康生活理念，保證他們的身體健康。

四、進(jìn)一步規(guī)范慢病管理，提升生活質(zhì)量

20xx年，按照國(guó)家慢病管理規(guī)定，我中心對(duì)高新區(qū)內(nèi)5460名高血壓與3081名糖尿病患者進(jìn)行每季度一次的隨訪，及時(shí)跟蹤他們的血壓與血糖變化情況，對(duì)他們的服藥、飲食進(jìn)行健康指導(dǎo)，延遲高血壓、糖尿病合并癥的出現(xiàn)時(shí)間，提高他們的生存質(zhì)量。其中，規(guī)范管理高血壓患者3880人次，規(guī)范管理糖尿病患者2188人次。高血壓與糖尿病的規(guī)范管理達(dá)標(biāo)率超過(guò)35%。

同時(shí)，我中心充分利用10月份鞍山市分級(jí)診療工作全面開展的契機(jī)，主動(dòng)與分級(jí)診療上級(jí)對(duì)口醫(yī)院鞍山市腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)科聯(lián)系配合，開展高血壓、糖尿病防治知識(shí)宣傳，充分利用健康體檢的契機(jī)為高血壓、糖尿病患者及其家屬宣傳相關(guān)的醫(yī)療、預(yù)防、生活保健常識(shí)，減輕這2類慢性病及其合并癥的危害，保證他們生活質(zhì)量。

五、婦幼衛(wèi)生工作全面達(dá)標(biāo)

（一）、20xx年，我中心的計(jì)劃免疫接種門診于10月份正式開診。該門診完全按照遼寧省規(guī)范計(jì)劃免疫接種門診的科室布置、人員配備的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃免疫工作。新的計(jì)劃免疫接種門診包括候診室、登記室、核對(duì)與接種4個(gè)窗口，設(shè)立了候診區(qū)、留觀區(qū)、資料室，配備4名醫(yī)務(wù)人員開展計(jì)劃免疫接種工作，接種門診的硬件和軟件配備達(dá)到省規(guī)范計(jì)劃免疫接種門診要求。

20xx年，我中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)2334名0-6歲兒童進(jìn)行計(jì)劃免疫接種11478人次（不含齊大山防保站）。

（二）、20xx年，我中心新建兒童保健冊(cè)386份；為轄區(qū)內(nèi)新生兒童進(jìn)行訪視、健康體檢近350人次；抽調(diào)專人利用半年時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的全部幼兒園進(jìn)行幼兒健康體檢119xx次。

（三）、20xx年，我中心為轄區(qū)內(nèi)346孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)，按遼寧省孕產(chǎn)婦期間免費(fèi)檢查的時(shí)間和項(xiàng)目對(duì)346名孕婦開展免費(fèi)檢查。同時(shí)利用下午時(shí)間對(duì)高新區(qū)內(nèi)產(chǎn)婦進(jìn)行隨訪，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確哺乳，幫助產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)后體質(zhì)體質(zhì)恢復(fù)。

六、多種形式開展健康教育，倡導(dǎo)健康生活方式

我中心充分利用為轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人免費(fèi)健康體檢的時(shí)機(jī)，采取深入社區(qū)、農(nóng)村的方式開展健康教育。20xx年，開展健康教育專題講座12次，健康咨詢8次，滾動(dòng)播放健康教育影像資料9份。與鞍山市腫瘤醫(yī)院積極配合，開展慢性病預(yù)防與治療、腫瘤的早期發(fā)現(xiàn)與預(yù)防等相關(guān)知識(shí)的宣傳；聘請(qǐng)鞍鋼鐵東總院的眼科邱主任深入中港社區(qū)開展糖尿病眼病、老年性白內(nèi)障與青光眼等眼科頑癥的預(yù)防與治療講座與咨詢，獲得居民一致好評(píng)。

七、全面開展重癥精神病、結(jié)核病的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)與管理

20xx年，結(jié)合高新區(qū)重癥精神病、結(jié)核病實(shí)際分布情況，我中心與高新區(qū)文教衛(wèi)生局、街道、齊大山鎮(zhèn)、村工作的實(shí)際情況，全面開展重癥精神病的普查工作；同時(shí)加強(qiáng)結(jié)核病等傳染病的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)管理工作。針對(duì)春季、夏季傳染病多發(fā)的趨勢(shì)，有針對(duì)性的對(duì)轄區(qū)內(nèi)的中小學(xué)、幼兒園進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)與健康體檢，避免發(fā)生重大疾病的流行。

20xx年，我中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)116名患有重癥精神病的居民基本情況逐一進(jìn)行摸底調(diào)查，與鞍山市精神康復(fù)醫(yī)院逐一核對(duì)，規(guī)范重癥精神病人的管理。

八、全面落實(shí)基本藥物制度。

我中心嚴(yán)格執(zhí)行鞍山市基本藥物管理制度，對(duì)所使用的基本藥物全部在遼寧省基藥統(tǒng)一采購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)，基本藥物實(shí)行零加價(jià)。

九、多種方式協(xié)助高新區(qū)各部門開展醫(yī)療保健工作

20xx年，我中心積極配合高新區(qū)各部門開展醫(yī)療、保健工作。我中心在高新區(qū)參加市運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)動(dòng)員體檢、

9.9老年節(jié)獅子杯舞蹈比賽、春季防火救災(zāi)等各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮醫(yī)療部門的后勤保障作用，為活動(dòng)的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

以上九方面是我中心20xx年基本公共衛(wèi)生工作情況完成總結(jié)。

二○xx年一月七日

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服務(wù)報(bào)告述職

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服務(wù)報(bào)告述職【篇1】

客房服務(wù)中心述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您們好！我是負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，今天我來(lái)向大家匯報(bào)我們一年來(lái)的工作情況和計(jì)劃。

一、工作總結(jié)

在過(guò)去一年中，客房服務(wù)中心共接待了約10萬(wàn)個(gè)客人，我們以服務(wù)至上的理念，為每一位客人提供全面周到的服務(wù)。

1、服務(wù)質(zhì)量提升

我們不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。所有員工都經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，并擁有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在處理客人的任何問(wèn)題時(shí)，我們都秉持著以客人為中心、服務(wù)至上的原則，為客人提供面面俱到的服務(wù)。

2、環(huán)境整潔衛(wèi)生

我們每天都對(duì)客房進(jìn)行徹底的清潔和消毒工作，保證客人入住時(shí)房間的整潔衛(wèi)生。同時(shí)，我們還將室內(nèi)裝飾進(jìn)行更新和升級(jí)，增強(qiáng)了住客的舒適感。

3、信息便捷化

我們通過(guò)引入智能化設(shè)備，方便住客快捷地獲取酒店提供的各類服務(wù)和信息，比如預(yù)定旅游景點(diǎn)門票、查看酒店餐廳菜單等，讓住客享受更為便捷、智能化的服務(wù)。

二、工作計(jì)劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)提高客房服務(wù)中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)為酒店提供更多更好的服務(wù)。

1、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量

我們將持續(xù)不斷地加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，確保為每位客人提供真正的貼心服務(wù)。

2、完善智能化服務(wù)

我們將加強(qiáng)智能化設(shè)備的管理和服務(wù)，讓住客在酒店內(nèi)任何地方都能方便地獲取所需的服務(wù)和信息，讓住客擁有更好的入住體驗(yàn)。

3、增加多樣化服務(wù)

我們將根據(jù)客人需求，增加更多更好的服務(wù)內(nèi)容，比如提供更多的旅游資訊和推薦景點(diǎn)，增加餐飲和娛樂(lè)設(shè)施的種類和數(shù)量等，確?？腿说娜腆w驗(yàn)。

總之，在新的一年里，我們將秉持著以客人為中心，服務(wù)至上的理念，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓每位客人在酒店的入住體驗(yàn)得到升華，讓客人滿意的離開酒店。

以上是客房服務(wù)中心的工作總結(jié)和計(jì)劃，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我們的支持和幫助。我們將繼續(xù)努力，為酒店提供更好的服務(wù)。

謝謝！

服務(wù)報(bào)告述職【篇2】

客房服務(wù)中心述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是客房服務(wù)中心的一名工作人員，現(xiàn)在向大家匯報(bào)我們工作中的情況和成績(jī)。

一、工作量

今年上半年，客房服務(wù)中心接待了不少于5000位客人，完成了至少8000次客房清潔、3000次換床、2000次家具擺放和1500次床上用品更換等工作任務(wù)。同時(shí)，我們還協(xié)助處理了150位客人的意見和投訴，確保了客人的權(quán)益。

二、服務(wù)質(zhì)量

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們?cè)谌粘９ぷ髦凶⒅匾韵聨c(diǎn)：

1. 追求完美。我們以“迎合客人需求、超越客人期望”為服務(wù)目標(biāo)，不斷改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2. 提供個(gè)性化服務(wù)。我們嘗試挖掘客人需求，根據(jù)不同客人的需求提供個(gè)性化服務(wù)，盡可能滿足客人的特殊需求。

3. 熱情主動(dòng)。我們用積極的態(tài)度和微笑的面容歡迎每一位客人，主動(dòng)了解客人需求并提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，我們會(huì)根據(jù)客人需要提供相關(guān)的幫助，如提供旅游指導(dǎo)、提供餐飲信息等。

以上工作均取得了非常顯著的進(jìn)展，并得到了客人高度的評(píng)價(jià)。

三、投訴處理

雖然我們的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，但仍有極少數(shù)客人會(huì)提出投訴。無(wú)論客人提出什么問(wèn)題，我們都會(huì)保持耐心和尊重的態(tài)度，妥善地處理客人的投訴。

我們的投訴處理流程如下：

1. 第一時(shí)間了解客人投訴的情況。

2. 對(duì)照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)核實(shí)客人投訴的情況。

3. 根據(jù)客人投訴的情況及時(shí)采取措施， 對(duì)癥下藥。

4. 與客人溝通確認(rèn)滿意，送上禮品以示歉意。

四、特別的工作

除了日常的客房清潔服務(wù)，我們還為客人提供額外的服務(wù)，如：

1. 穩(wěn)定并提升了客人滿意度。

2. 主動(dòng)為獨(dú)居老人提供服務(wù)及盡可能的幫助。

3. 在節(jié)日和重大活動(dòng)期間贈(zèng)送小禮品，體現(xiàn)出對(duì)客人的關(guān)愛和尊重。

五、結(jié)語(yǔ)

客房服務(wù)中心是酒店服務(wù)的重要組成部分。我們堅(jiān)持更高更好的工作標(biāo)準(zhǔn)和更周到的服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我們致力于打造當(dāng)?shù)刈罴训姆?wù)團(tuán)隊(duì)，為每一位客人提供專業(yè)、滿意的服務(wù)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)本部門的支持與關(guān)愛！

服務(wù)報(bào)告述職【篇3】

客房服務(wù)中心述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是酒店客房服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，在過(guò)去一年的時(shí)間里，我與我的團(tuán)隊(duì)共同致力于提升酒店客房服務(wù)的品質(zhì)和水平。在這里，我要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我們的工作成果與進(jìn)展，并希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持。

一、工作概括

我所在的酒店是一家五星級(jí)豪華酒店，擁有多種類型客房共700余間，包括標(biāo)準(zhǔn)間、套房、豪華套房等。作為客房服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，我和我的團(tuán)隊(duì)一直在努力為賓客提供舒適、便利的住宿體驗(yàn)，讓他們?cè)诰频昀锔惺艿郊乙话愕臏剀昂褪孢m。

具體來(lái)說(shuō)，客房服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)以下工作：

1. 客房管理：我們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)酒店的所有客房，確保每間客房的設(shè)施和環(huán)境都是整潔、衛(wèi)生、安全的，滿足客人居住的基本需求。

2. 客房服務(wù)：我們?yōu)榭腿颂峁?4小時(shí)的客房服務(wù)，包括房?jī)?nèi)服務(wù)、收拾房間、送餐、送水、送藥等，確?？腿说拿恳粋€(gè)需求都能及時(shí)得到滿足。

3. 管理員培訓(xùn)：我們負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理所有客房服務(wù)中心的管理員，確保我的團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都具備專業(yè)、熱情和禮貌的服務(wù)態(tài)度。

二、工作成果

在過(guò)去一年的時(shí)間里，我和我的團(tuán)隊(duì)取得了以下成果：

1. 提升客房服務(wù)質(zhì)量：我們加強(qiáng)了對(duì)每間客房的管理和維護(hù)，改進(jìn)了服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升了客房服務(wù)的質(zhì)量和水平。

2. 提高客房服務(wù)效率：我們調(diào)整了工作流程和崗位職責(zé)，提高了工作效率和服務(wù)響應(yīng)速度，讓客人得到更快速、更便捷的服務(wù)。

3. 增強(qiáng)服務(wù)態(tài)度：我們通過(guò)定期培訓(xùn)和激勵(lì)活動(dòng)，提高了所有客房管理員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素質(zhì)，讓他們能更好地為客人服務(wù)。

4. 提高客戶滿意度：通過(guò)客戶問(wèn)卷調(diào)查和反饋，我們了解到客人對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，并積極改進(jìn)和完善。

三、下一步工作計(jì)劃

在未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，在以下方面做出改進(jìn)和提升：

1. 強(qiáng)化客戶關(guān)系管理：我們將加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，定期向客人反饋服務(wù)情況，并及時(shí)回應(yīng)客人的意見和建議。

2. 開展員工技能培訓(xùn)：我們將開展更多樣化、更專業(yè)的培訓(xùn)課程，提升員工的服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)。

3. 拓展服務(wù)領(lǐng)域：我們將根據(jù)客人需求和市場(chǎng)需求，逐步擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，增加些新的服務(wù)模式和服務(wù)種類。

四、結(jié)語(yǔ)

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持，我們將不斷努力，為客人提供更優(yōu)質(zhì)、更智能、更溫馨的住宿體驗(yàn)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。如果您對(duì)我的匯報(bào)有任何意見或建議，請(qǐng)立即與我聯(lián)系，謝謝！

服務(wù)報(bào)告述職【篇4】

客房服務(wù)中心述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我是客房服務(wù)中心的一名工作人員，在過(guò)去的一年里，我一直積極地投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今天，我很榮幸地向大家匯報(bào)過(guò)去一年的工作情況。

一、 工作內(nèi)容

作為客房服務(wù)中心的一員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理客人的住宿需求，通過(guò)總結(jié)客人的意見和建議，改善工作環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，確保他們擁有舒適、安全和便捷的住宿體驗(yàn)。在過(guò)去的一年里，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1. 歡迎客人

在接待客人時(shí)，我一直保持著禮貌和親和力，并及時(shí)提供幫助和咨詢。我會(huì)盡快為客人辦理住宿手續(xù)，給他們介紹酒店的服務(wù)和設(shè)施，并為他們提供地圖和行程建議。

2. 日常清潔和維護(hù)

酒店的客房，需要經(jīng)過(guò)日常護(hù)理和清潔。我的責(zé)任就是確保所有的房間都保持干凈整潔、衛(wèi)生溫馨。我需要定期更換床單和毛巾，并確保房間的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3. 接待客人問(wèn)題

客人在酒店住宿期間可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，例如服務(wù)不到位、設(shè)施損壞等。在這種情況下，我們的第一要?jiǎng)?wù)是合理、及時(shí)、專業(yè)地解決客人的問(wèn)題，并作出相應(yīng)的處理。我會(huì)耐心地聆聽客人的訴求，并根據(jù)客人的投訴和建議，改善服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。

二、 工作成果

在過(guò)去的一年里，我在工作中取得了一些成果。首先是客房服務(wù)中心的工作質(zhì)量明顯提高，客人對(duì)我們的滿意度得到了很大提升。其次，我們的客房清潔工作得到很好的完善，客人可見地感受到了清潔和舒適的房間環(huán)境，房間質(zhì)量得到非常好的提升。

三、 工作亮點(diǎn)

在過(guò)去的工作中，我主要的亮點(diǎn)有以下幾項(xiàng)：

1. 明確職責(zé)分工

我們的工作一直嚴(yán)格按照職責(zé)分工進(jìn)行，井井有條，確保了客房服務(wù)中心的工作高效順暢。同時(shí)，我們也重視酒店保潔工作人員的工作環(huán)境，定期優(yōu)化工作流程和保潔設(shè)備，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力和服務(wù)質(zhì)量。

2. 建立客戶檔案

我們建立了詳細(xì)的客戶檔案，并實(shí)時(shí)更新。我們通過(guò)客戶檔案，對(duì)客人的喜好、需要和反饋進(jìn)行更加精準(zhǔn)地分析，提供差異化的服務(wù)，深受客人的認(rèn)可。

3. 不斷完善服務(wù)

我們不斷地完善服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力，增強(qiáng)客房服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。我們還推出了多項(xiàng)服務(wù)改善措施，持續(xù)提高住宿體驗(yàn)質(zhì)量。

四、 總結(jié)

在過(guò)去的一年里，客房服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)緊密配合，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，獲得了良好的效果。我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，深刻地領(lǐng)悟到了“服務(wù)至上”的理念，認(rèn)真對(duì)待工作，努力探索客戶需求，不斷提升服務(wù)水平。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力，做出更大的貢獻(xiàn)！

服務(wù)報(bào)告述職【篇5】

銀行運(yùn)維服務(wù)述職報(bào)告

一、任務(wù)目標(biāo)

根據(jù)銀行公司的運(yùn)維服務(wù)合同要求，本團(tuán)隊(duì)致力于保障銀行系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。具體目標(biāo)包括：1) 實(shí)現(xiàn)銀行系統(tǒng)的高可用性，以確保客戶能夠在任何時(shí)候順利地進(jìn)行各類銀行操作；2) 保障系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，包括規(guī)范用戶權(quán)限、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控和保障備份恢復(fù)等措施；3) 不斷優(yōu)化各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)，加強(qiáng)與銀行各部門、供應(yīng)商的緊密合作，提高業(yè)務(wù)處理效率和客戶滿意度。

二、工作進(jìn)展

1. 系統(tǒng)維護(hù)

本團(tuán)隊(duì)對(duì)銀行系統(tǒng)進(jìn)行了日常的維護(hù)操作，確保系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。我們對(duì)各類硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和升級(jí)，并在必要的時(shí)候進(jìn)行更換。同時(shí)，我們還對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行了更新和優(yōu)化，以確保其具有高可用性和高性能。

2. 系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警

為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的系統(tǒng)故障，本團(tuán)隊(duì)建立了多種監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，包括系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)流量分析等，并配備了專業(yè)工具進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)的檢測(cè)。同時(shí)，我們制定了應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)各類故障和安全威脅，并保證系統(tǒng)及時(shí)恢復(fù)到正常狀態(tài)。

3. 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

為確保銀行系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的安全和及時(shí)恢復(fù)，本團(tuán)隊(duì)建立了完善的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，并進(jìn)行了規(guī)范化的操作流程設(shè)計(jì)。我們采用了多種技術(shù)手段，包括本地備份、遠(yuǎn)程備份和鏡像備份，以確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。

4. 運(yùn)維服務(wù)升級(jí)

為滿足銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和用戶需求的提升，本團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)的升級(jí)和優(yōu)化。我們加強(qiáng)了與銀行各部門、供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，收集用戶反饋并作出相應(yīng)的改進(jìn)。本團(tuán)隊(duì)還進(jìn)行了系統(tǒng)性能測(cè)試和壓力測(cè)試，并定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提高了系統(tǒng)的可用性和性能表現(xiàn)。

三、成果展示

1. 高可用性的系統(tǒng)運(yùn)作

我們?cè)诒酒谌蝿?wù)中實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的高可用性，確保了銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。在本期任務(wù)中，銀行系統(tǒng)平均故障時(shí)間（MTBF）達(dá)到了15天，平均恢復(fù)時(shí)間（MTTR）不到1個(gè)小時(shí)。系統(tǒng)不僅保證了長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定性和效率，而且具有良好的錯(cuò)誤處理能力和故障恢復(fù)能力。

2. 數(shù)據(jù)安全保障

為保障銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，本團(tuán)隊(duì)執(zhí)行了嚴(yán)格的策略和流程控制，確保每一個(gè)用戶擁有不同的權(quán)限和訪問(wèn)控制。本團(tuán)隊(duì)還對(duì)賬戶管理、交易記錄和流量監(jiān)控及安全審計(jì)等進(jìn)行加強(qiáng)，在確保數(shù)據(jù)流暢性的同時(shí)，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全性。

4. 成功實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能的提高

領(lǐng)導(dǎo)嘉獎(jiǎng)了本團(tuán)隊(duì)在這方面持續(xù)的不懈努力。我們采用了最新的技術(shù)和工具，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了詳盡的測(cè)試和分析，并持續(xù)進(jìn)行了性能優(yōu)化和升級(jí)。本期系統(tǒng)的性能表現(xiàn)得到了大幅提升，系統(tǒng)達(dá)到了用戶滿意度提升的目標(biāo)。

四、下一步計(jì)劃

本團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)致力于銀行系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，并定期進(jìn)行性能優(yōu)化、改進(jìn)和升級(jí)。我們將在保持銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定和安全的前提下，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)的優(yōu)化、改善和升級(jí)，加強(qiáng)供應(yīng)商資源的緊密合作，提高服務(wù)水平，不斷滿足銀行和用戶的需求。

五、結(jié)論

本團(tuán)隊(duì)的持續(xù)努力和優(yōu)秀工作表現(xiàn)受到了銀行各部門與供應(yīng)商的肯定和贊譽(yù)。我們相信，下一步團(tuán)隊(duì)仍將為銀行系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高質(zhì)量服務(wù)作出新的貢獻(xiàn)，繼續(xù)保持高度的責(zé)任和執(zhí)行力，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)報(bào)告述職【篇6】

客房服務(wù)中心述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、女士們、先生們：

我是客房服務(wù)中心的小李，今天我代表客房服務(wù)中心向公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工匯報(bào)我們過(guò)去一年的工作情況和取得的成績(jī)。

一、客房服務(wù)中心概述

客房服務(wù)中心是公司重要的服務(wù)部門之一，為顧客提供全面專業(yè)化的客房服務(wù)。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)客房的收管、分配、清潔、維護(hù)和服務(wù)，促進(jìn)酒店的良好形象和衛(wèi)生環(huán)境，同時(shí)也負(fù)責(zé)對(duì)接顧客的各種需要，提高顧客的體驗(yàn)感。

二、工作情況及成果

（一）客房清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及管理水平提升

為了更好地提升客房清潔質(zhì)量，我中心在過(guò)去的一年中建立了標(biāo)準(zhǔn)化的清潔工作流程。通過(guò)對(duì)每個(gè)流程的嚴(yán)格規(guī)范，確保每個(gè)房間的清潔效果質(zhì)量一致，達(dá)到客房清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，我們對(duì)清潔工人員的技能水平進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)。另外，針對(duì)每一個(gè)季節(jié)的客房清潔特點(diǎn)，我們也制定了相應(yīng)的清潔方案，以便更好地營(yíng)造一個(gè)溫馨、干凈、衛(wèi)生的客房環(huán)境。通過(guò)這些舉措，我們成功提升了客房清潔質(zhì)量和管理水平，得到了客人的好評(píng)和信任。

（二）客房服務(wù)升級(jí)

為實(shí)現(xiàn)“把服務(wù)作為滿足顧客需要的手段”，我中心在過(guò)去的一年中不斷升級(jí)服務(wù)，以顧客為中心，為每位顧客提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。我們重視客人的每個(gè)需求，通過(guò)優(yōu)雅的服務(wù)和用心的關(guān)懷來(lái)領(lǐng)略客人的不同需求，滿足客人特定的要求，并在舒適的環(huán)境下照顧他們。

（三）強(qiáng)化后勤管理，提高效能

在過(guò)去的一年中，為了更好地發(fā)揮客房服務(wù)中心的作用，我們持續(xù)地強(qiáng)化后勤管理。我們建立了完善的管理制度，在房間清潔和維護(hù)、房間物品管理方面嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理。同時(shí)，我們對(duì)后勤管理人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，提高其管理水平及工作效率。

三、未來(lái)規(guī)劃

在未來(lái)的工作中，我們將進(jìn)一步提升客房清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量、管理水平；不斷加強(qiáng)后勤管理，提高客房服務(wù)的工作效率；增強(qiáng)客房服務(wù)的創(chuàng)新意識(shí)，不斷推陳出新，滿足各種客戶的需求。

四、總結(jié)

在過(guò)去的一年里，客房服務(wù)中心充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)為中心，注重質(zhì)量，不斷追求卓越，取得了一定的成果。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，服務(wù)于客戶，不斷創(chuàng)新、超越自我。謝謝大家。

服務(wù)報(bào)告述職【篇7】

20__年社會(huì)事務(wù)服務(wù)站，緊緊圍繞中心工作，按照社區(qū)兩委工作部署，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。

一、民政工作

20__年轄區(qū)低保全面進(jìn)行重新復(fù)核，數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)。對(duì)轄區(qū)的困難生活申請(qǐng)低保，入戶調(diào)查透明，評(píng)議透明，層層把關(guān)，堅(jiān)持實(shí)事求是，公開，公平，公正的原則。社區(qū)殘聯(lián)工作解決老齡人行動(dòng)不便輪椅，全面篩查白內(nèi)障32人，患白內(nèi)障嚴(yán)重4例按期進(jìn)行手術(shù)治療。

二、勞動(dòng)保障

勞動(dòng)保障搭建就業(yè)橋梁，組織培訓(xùn)，幫助創(chuàng)業(yè)，宣傳落實(shí)就業(yè)促進(jìn)政策，新農(nóng)保覆蓋率達(dá)60%左右，現(xiàn)正在核對(duì)老農(nóng)合工作。

三、宗教事務(wù)

宗教方面宣傳月，創(chuàng)建和諧寺廟，對(duì)聚會(huì)點(diǎn)專項(xiàng)治理審核并配合司法，公安，對(duì)非來(lái)人員及非地點(diǎn)嚴(yán)厲管理監(jiān)督

四、農(nóng)業(yè)工作

農(nóng)業(yè)方面農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣，農(nóng)業(yè)法宣傳，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和三農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放工作。對(duì)轄區(qū)動(dòng)物防疫合格率達(dá)到五個(gè)100%，動(dòng)物疫情監(jiān)管，對(duì)病死的動(dòng)物作無(wú)害化處理。母豬參保率100%

20__年下半年工作計(jì)劃

全面落實(shí)新農(nóng)合覆蓋率，居民醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)工作，組織失地農(nóng)民就業(yè)崗位培訓(xùn)，改變工作職能，深化組建就業(yè)平臺(tái)，圍繞社區(qū)中心工作，開展社區(qū)農(nóng)業(yè)病蟲害查治，動(dòng)物防疫監(jiān)管，申報(bào)動(dòng)物防疫藥品數(shù)量，組建防控實(shí)施，控制傳染病流行。

服務(wù)報(bào)告述職【篇8】

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)愛有加

宣傳科學(xué)思想，倡導(dǎo)科學(xué)方法，弘揚(yáng)科學(xué)精神，是全面提升居民精神禮貌和科學(xué)文化素質(zhì)的重要手段，是建立花園社區(qū)、禮貌社區(qū)、和諧社區(qū)的重要保證。在科教進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視。一是將科教工作納入社區(qū)重要工作之一，列入儀式日程，認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。剛開始的時(shí)候是利用社區(qū)活動(dòng)室和圖書室來(lái)宣傳科普知識(shí)，之后社區(qū)在富華新城小區(qū)、南華小區(qū)分別設(shè)立了兩個(gè)宣傳櫥窗，將科普知識(shí)圖片等放進(jìn)櫥窗，讓居民閱覽，解決了更多居民學(xué)科學(xué)、知科學(xué)的難題;二是社區(qū)將科普建立工作納入年度工作計(jì)劃。崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信是提升社區(qū)居民精神禮貌素質(zhì)的重要舉措。社區(qū)科普建立工作不但納入了年度工作計(jì)劃，更重要的是狠抓工作落實(shí)和實(shí)際效果。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和模范帶頭作用下，廣大居民用心參與各類寓教娛樂(lè)活動(dòng)，為普及科普宣傳奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);三是在財(cái)力上給以支持，為各種表演隊(duì)伍帶給場(chǎng)所、道具，利用表演的有利時(shí)機(jī)，對(duì)觀看表演的居民進(jìn)行科學(xué)與健身的宣傳，累計(jì)向發(fā)放宣傳單3000余份，使廣大居民充分認(rèn)識(shí)到崇尚科學(xué)與健身強(qiáng)體之間的緊密關(guān)系，從而紛紛參與活動(dòng)中去。

二、寓教與樂(lè)、志愿在先

建立健絡(luò)組織，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)科普工作的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)科教進(jìn)社區(qū)有著舉足輕重的作用。為了使建立工作的順利開展，用科教活動(dòng)推動(dòng)社區(qū)居民精神禮貌素質(zhì)的提高。我社區(qū)成立了由社區(qū)干部、社區(qū)工作者、社區(qū)居民代表、社區(qū)民警組成的科普工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為更好的開展社區(qū)科普工作，我社區(qū)還長(zhǎng)期活躍著一支科普志愿者隊(duì)伍，目前有25人，他們均由老教師、老干部、個(gè)體工商戶組成，根據(jù)工作計(jì)劃資料對(duì)活動(dòng)開展實(shí)施。他們熱愛公益事業(yè)、熱心科普宣傳工作，得到了廣大居民群眾的歡迎，取得了很好成效。

在普及資料上力求廣泛、通俗，主要以居民手冊(cè)、科普知識(shí)、生活常識(shí)、法律常識(shí)等為主。使居民在閑談中、晨練中、活動(dòng)娛樂(lè)中受到了科普知識(shí)教育，總之利用一切時(shí)機(jī)大談崇尚科學(xué)，反對(duì)封建迷信。除此之外，南華社區(qū)還充分發(fā)揮社區(qū)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的作用，開展科普夜市活動(dòng)，每逢節(jié)假日、月末在社區(qū)富華新城廣場(chǎng)播放科普知識(shí)宣傳片，深受廣大居民的歡迎，共播放科普節(jié)目4場(chǎng)次，受益居民20__余人，為科教進(jìn)社區(qū)做出了貢獻(xiàn)。

三、完善設(shè)施、方便居民

完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是科普進(jìn)入社區(qū)建立工作的重要環(huán)節(jié)，在基礎(chǔ)設(shè)施方面我們主要做了以下工作：一是分別在兩個(gè)居民集中居住小區(qū)設(shè)立了兩個(gè)櫥窗，既是板報(bào)欄又是宣傳欄，根據(jù)需要不斷的更新資料;二是社區(qū)設(shè)立了三個(gè)活動(dòng)室，一個(gè)圖書室閱覽室，內(nèi)有報(bào)紙雜志，科技、保健、生活各類圖書近萬(wàn)冊(cè);一個(gè)社區(qū)市民校園，使社區(qū)科普活動(dòng)豐富多彩。一個(gè)居民活動(dòng)室，內(nèi)有電視機(jī)、健身器材、棋牌等設(shè)備。這些活動(dòng)室的設(shè)立為普及科普知識(shí)奠定了很好的基礎(chǔ)。個(gè)性是社區(qū)市民校園的設(shè)立，為社區(qū)居民學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)帶給了場(chǎng)所，每次上課，學(xué)員達(dá)100余名。透過(guò)開展有關(guān)政策、健康、法律、科技文化方面的講座，使居民受到各種形式的科普教育。三是社區(qū)開辟了休閑廣場(chǎng)，建設(shè)了多個(gè)健身點(diǎn)，安置了健身器材，如扭腰機(jī)、跨步機(jī)等，得到了廣大居民群眾的歡迎。社區(qū)成立了書畫協(xié)會(huì)、文化活動(dòng)隊(duì)伍，把秧歌隊(duì)、舞蹈等群眾喜聞樂(lè)見的文體形式組織起來(lái)，凝聚了人心，增強(qiáng)了合力，構(gòu)成了團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告(分享11篇)

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。當(dāng)幼兒園教師的工作遇到難題時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)用提前準(zhǔn)備好的資料進(jìn)行參考。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習(xí)，參考必需的東西。有了資料才能更好地安排接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作！所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？你也許需要"社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告(分享11篇)"這樣的內(nèi)容，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告【篇1】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去?；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇，有充實(shí)也有疲憊，感觸良多。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的大力幫助和關(guān)心支持下，虛心求教、努力實(shí)踐，通過(guò)自身的努力，本人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)?，F(xiàn)將本人一年的思想、學(xué)習(xí)及工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、個(gè)人思想素質(zhì)方面

我深知作為財(cái)務(wù)部工作人員，必須具備愛崗敬業(yè)的精神，任勞任怨的態(tài)度，同時(shí)還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事們的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的前進(jìn)。因此在做好本職工作的前提下，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，克服日常工作繁忙的困難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，為自己“充電”，取得了在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上的長(zhǎng)足進(jìn)步。

二、個(gè)人工作方面

經(jīng)過(guò)一年的深入學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，我逐漸對(duì)農(nóng)民城款項(xiàng)來(lái)源類別以及支用和農(nóng)發(fā)行的具體業(yè)務(wù)更加熟悉。作為一名財(cái)務(wù)人員，始終牢記會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度盡職盡責(zé)的完成工作，在工作遇到問(wèn)題時(shí)，我沒(méi)有聽之任之，而是帶著一顆學(xué)習(xí)的心，主動(dòng)請(qǐng)教與探討，及時(shí)解決問(wèn)題，并認(rèn)真總結(jié)，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

具體完成工作如下：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金與銀行賬目，做到及時(shí)核對(duì)，及時(shí)處理，確保銀行、現(xiàn)金賬與銀行對(duì)賬單相符。

2、對(duì)于前來(lái)繳款的農(nóng)戶及時(shí)開出收據(jù)，收回現(xiàn)金存入銀行，杜絕坐支現(xiàn)金。對(duì)于所管理的農(nóng)民城收款收據(jù)，及時(shí)整理保存，形成電子表格，妥善管理。本年度已完成戶人的收款，其中貧困戶戶人，非貧困戶戶人。

3、積極與農(nóng)發(fā)行銜接，及時(shí)支付工程款。

4、自覺(jué)協(xié)助會(huì)計(jì)整理會(huì)計(jì)資料，確保會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、完整。

5、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、存在的不足和努力的方面

我在20xx年度的工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在：工作不夠大膽，專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。

一年來(lái)的工作讓我深深體會(huì)到，作為財(cái)務(wù)人員，無(wú)論具體做什么，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中尋求創(chuàng)新。我深知，只有不斷迎接新的挑戰(zhàn)才能成長(zhǎng)，我已為自己制定了下一年度的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好充實(shí)自己，扎實(shí)工作，以飽滿的熱情來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告【篇2】

20xx年在我不斷學(xué)習(xí)、探索、進(jìn)步和成長(zhǎng)中過(guò)去了，這一年來(lái)，在村兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委組織部的親切關(guān)懷下，在同事們的熱情幫助下，自覺(jué)服從組織各項(xiàng)安排，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本人一年來(lái)所做工作及執(zhí)行廉潔自律等情況，向大家報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)

本人自今年三月份擔(dān)任會(huì)計(jì)以來(lái)，能認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，履行會(huì)計(jì)工作職責(zé)，積極參加市鎮(zhèn)相關(guān)部門組織的.各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及會(huì)議。通過(guò)各種學(xué)習(xí)，我更堅(jiān)定了自已的政治立場(chǎng)，那就是在任何時(shí)候，任何情況下都忠于黨、忠于人民、忠于本職。同時(shí)督促自已不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自已，不拿原則作交易。

二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好會(huì)計(jì)工作

在財(cái)務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到愛崗、敬業(yè)，能認(rèn)真執(zhí)行村務(wù)公開、民主理財(cái)制度，接受黨員群眾監(jiān)督。及時(shí)結(jié)帳，做到帳目清晰、明了。我村每一筆支出都嚴(yán)格按照上級(jí)的財(cái)務(wù)制度和紀(jì)委的廉政制度執(zhí)行。認(rèn)真做好一事一議籌資籌勞、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的收繳工作。

三、認(rèn)真做好村里的各項(xiàng)事務(wù)

農(nóng)家書屋是項(xiàng)惠民工程，作為農(nóng)家書屋管理員，我認(rèn)真將兩千多冊(cè)書登記、整理好，分類存放，以便老百姓查找閱讀。利用好“遠(yuǎn)程教育管理員”這個(gè)特殊身份，對(duì)黨員干部進(jìn)行了黨的路線、文化知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等知識(shí)的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。作為一名檔案管理員，認(rèn)真做好檔案整理工作，將近幾年來(lái)的文件等重要信息歸類整理好，以便保存和查找。

四、自身不足

作為一名新會(huì)計(jì)，對(duì)會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平。作為一名剛上任一年多的大學(xué)生村官，工作經(jīng)驗(yàn)還很不夠，需要向黨員干部多多學(xué)習(xí)，才能讓自己更上一層樓。

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告【篇3】

時(shí)間如白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)間上半年就結(jié)束了?，F(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。

一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。

主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢(shì)下的政策，自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公，通過(guò)財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。

在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、認(rèn)真做好決算工作

決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財(cái)務(wù)收支的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。寫出分析，能過(guò)分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

五、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約

本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)，不該報(bào)的不報(bào)，不該購(gòu)的不購(gòu)，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。

總之在上半年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的半年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告【篇4】

一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和鼓舞下，在同志們的支持和幫助下，恪盡職守，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，辛勤工作?，F(xiàn)就本人20xx年履行職責(zé)和廉潔自律情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。

貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，與黨中央保持高度一致。一年來(lái)，通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器，取得了明顯的效果，自身業(yè)務(wù)能力和管理水平不斷得到提高，牢固樹立大局意識(shí)，比較客觀、全面、準(zhǔn)確地看待問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，也注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、恪盡職守，認(rèn)真履行工作職責(zé)

作為一名高校財(cái)務(wù)工作者，我始終忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)和服務(wù)宗旨，遵循教書育人、服務(wù)育人的原則，以強(qiáng)烈的崗位責(zé)任感、革命事業(yè)心、盡職盡責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

工作中時(shí)刻謹(jǐn)記做好參謀和助手，工作到位不越位，積極主動(dòng)配合處長(zhǎng)開展各項(xiàng)工作。一年來(lái)，主要完成以下工作：

1、積極與上級(jí)主管部門溝通，主動(dòng)聯(lián)系預(yù)算執(zhí)行各部門，督促和協(xié)調(diào)預(yù)算執(zhí)行各環(huán)節(jié)，確保財(cái)政資金預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，圓滿完成20xx年及以前年度政府采購(gòu)項(xiàng)目資金支付，截至20xx年11月底政府采購(gòu)項(xiàng)目支付50%以上的既定目標(biāo)。

2、著力推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。

財(cái)務(wù)處繼20xx年使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)和網(wǎng)上薪酬系統(tǒng)，今年又推出全面預(yù)算和網(wǎng)上簽批及預(yù)約報(bào)賬系統(tǒng)，使財(cái)務(wù)工作更加規(guī)范、科學(xué)、精準(zhǔn)。

3、按照上級(jí)主管部門要求，協(xié)助處長(zhǎng)部署開展內(nèi)部控制基礎(chǔ)性評(píng)價(jià)工作，并及時(shí)上報(bào)評(píng)價(jià)結(jié)果和報(bào)告。

4、按照上級(jí)主管部門要求，協(xié)助處長(zhǎng)部署開展內(nèi)部控制制度建立完善和實(shí)施工作，并聘請(qǐng)華普事務(wù)所幫助我們梳理業(yè)務(wù)流程、環(huán)節(jié)，分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，形成xx學(xué)院內(nèi)部控制管理手冊(cè)。

5、協(xié)助處長(zhǎng)，積極配合省物價(jià)監(jiān)督檢查局教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作，按照反饋函要求立即整改，并提交省發(fā)改委整改報(bào)告。

6、配合國(guó)資處做好資產(chǎn)清查工作，對(duì)長(zhǎng)期掛賬的應(yīng)收、應(yīng)付等資產(chǎn)進(jìn)行清理，并提出處理建議。

7、配合審計(jì)處做好各項(xiàng)審計(jì)工作，并對(duì)審計(jì)報(bào)告中提出的問(wèn)題清單，認(rèn)真分析，逐一整改和落實(shí)。

8、協(xié)助處長(zhǎng)配合審計(jì)廳對(duì)我校進(jìn)行為期50天的法人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，及時(shí)提交財(cái)務(wù)資料及聯(lián)系相關(guān)部門。

9、協(xié)助處長(zhǎng)做好其他專項(xiàng)工作。

10、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、注重德操修養(yǎng)，恪守廉潔勤政

一是在黨性修養(yǎng)上，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，注重自我改造，并能以身作則地自覺(jué)做到政治上不說(shuō)糊涂話、不做出格的事，與黨中央保持高度一致。

二是在處世為人上，堅(jiān)持做到自嚴(yán)、自律、自尊、自愛、慎獨(dú)、慎微、慎始、慎終，自認(rèn)為自己多年來(lái)的所言所行、所作所為對(duì)得起黨性、對(duì)得起良心。特別是能夠自覺(jué)做到無(wú)職無(wú)權(quán)時(shí)不奢望、手中有權(quán)時(shí)不張狂，既保持向上向善的良知，又堅(jiān)持處事為人的理性。

三是在處理工作關(guān)系上，注意擺正自己的角色位置，做到嚴(yán)于律己寬以待人，公正辦事公平處事；樂(lè)于讓名讓利于上下左右，敢于講真話講實(shí)話敢于負(fù)責(zé)任；做到不爭(zhēng)權(quán)利、不爭(zhēng)高低、不鬧無(wú)原則的糾紛；注意發(fā)揚(yáng)民主，聯(lián)系群眾，堅(jiān)持大事商量、小事通氣；遇到問(wèn)題時(shí)放低姿態(tài)，主動(dòng)溝通，注意通過(guò)做好思想政治工作來(lái)化解矛盾、消除誤解；設(shè)身處地幫助大家解決實(shí)際困難，盡心盡力地為大家辦了一些有益的事情；堅(jiān)持言教與身教有機(jī)結(jié)合。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的工作離組織的要求還有差距，離群眾的期盼仍有距離，主要表現(xiàn)在：理論學(xué)習(xí)不夠深入、系統(tǒng)，運(yùn)用理論分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力仍需加強(qiáng)；思想觀念、知識(shí)水平、工作方法與不斷發(fā)展的形勢(shì)仍有差距；工作中講話比較直，性子比較急躁，方式方法過(guò)于簡(jiǎn)單。

今后努力的方向：

一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在堅(jiān)持政治理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)法制理論的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿在工作的全過(guò)程，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。堅(jiān)定理想信念，時(shí)刻牢記講黨性、重品行、做表率，不斷提高政策理論水平和管理水平。

二是繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，勤政務(wù)實(shí)，埋頭苦干、實(shí)踐自己“先做人，再做事”的人生原則。嚴(yán)于律己，以身作則，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不做的，自己首先不做，做好表率。

在今后的工作中，我將努力做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，攻堅(jiān)克難，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

以上報(bào)告，不妥之處，懇請(qǐng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告【篇5】

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

20____年以來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署和財(cái)務(wù)審計(jì)工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，在全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下，獲得了“威海國(guó)稅、地稅誠(chéng)信納稅企業(yè)”、“內(nèi)審先進(jìn)單位”、“誠(chéng)信信貸企業(yè)”等多種榮譽(yù)稱號(hào)，爭(zhēng)取財(cái)政到位資金____萬(wàn)元，五諸河流域?qū)ｍ?xiàng)資金____萬(wàn)元，世行到位資金20____萬(wàn)元，圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，認(rèn)真履行了部門工作職責(zé)。主要抓好以下五方面工作：

一、抓職能發(fā)展

一是從工作的思想認(rèn)識(shí)上提高，針對(duì)財(cái)務(wù)審計(jì)人員比較安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性的特點(diǎn)，強(qiáng)化管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)審計(jì)人員深知財(cái)務(wù)僅僅作好核算是不夠的，管理跟不上核算的再細(xì)也沒(méi)有用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，在作好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)審計(jì)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。

二是從內(nèi)部管理制度報(bào)表資料上提高。即結(jié)合考核辦法，對(duì)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及內(nèi)容進(jìn)行適宜調(diào)整，符合管理要求又要滿足內(nèi)部考核需求;建立成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有統(tǒng)一歸口的依據(jù);修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法;設(shè)置資金管理辦法，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，統(tǒng)籌高效的運(yùn)用資金，鋪下良好的基礎(chǔ)，從而在職能管理上邁出一大步。

二、抓制度建設(shè)

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。今年以來(lái)，財(cái)務(wù)審計(jì)部?jī)?nèi)部制定了固定資產(chǎn)管理、低值易耗管理等多方面規(guī)章制度，并深入了解各公司實(shí)際情況，與報(bào)帳員進(jìn)行交流，進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)報(bào)銷流程。為公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度推進(jìn)，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

三、抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)

財(cái)務(wù)審計(jì)部門的力量相對(duì)薄弱,一方面將對(duì)人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),使員工真正做到駕熟就輕,工作嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)廉潔、認(rèn)真細(xì)致。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，堅(jiān)持做到三個(gè)滿意：“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)向上、公正廉潔的財(cái)務(wù)審計(jì)隊(duì)伍。

四、抓基本職能

首先，作好資金調(diào)度和信貸工作 資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，規(guī)范集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，加強(qiáng)各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率，集團(tuán)公司資金管理全部納入結(jié)算中心統(tǒng)一管理。

嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，切實(shí)履行職責(zé)，管理好各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其在今年所有的物資全部集中支付的前提下，堅(jiān)持靈活運(yùn)用原則，充分發(fā)揮資金時(shí)間價(jià)值，保證了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。并與銀行密切合作，將沉積資金采用“協(xié)定存款”等方式，提高公司存款資金增值率，資金的成功運(yùn)作保證了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了集團(tuán)公司“誠(chéng)信信貸企業(yè)”的良好形象。作好稅收管理工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收的相關(guān)政策，在每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)都仔細(xì)思考，積極辦理了有關(guān)房產(chǎn)稅、土地稅收減、免工作，并由此得到地方稅務(wù)局準(zhǔn)予減免______萬(wàn)元的稅收減免批復(fù)，為集團(tuán)公司取得了實(shí)質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)收益。

作好財(cái)務(wù)分析工作。深入開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，不局限在帳面上的說(shuō)明分析，作好日常財(cái)務(wù)分析資料的收集，對(duì)支出預(yù)算、開支計(jì)劃、資源分配提出合理化建議。作好審計(jì)工作。__年我們將審計(jì)工作重點(diǎn)放在工程竣工財(cái)務(wù)決算和國(guó)債項(xiàng)目決算工作上。積極跑施工單位、財(cái)政部門，中介機(jī)構(gòu)作好有關(guān)資料的收集，數(shù)據(jù)的整理和報(bào)送工作，目前共計(jì)報(bào)送財(cái)政部門工程竣工財(cái)務(wù)決算7份。另外對(duì)于電力工程審計(jì)，以前由于行業(yè)問(wèn)題，所有電力工程都按對(duì)方的預(yù)算交費(fèi)。今年，在生產(chǎn)發(fā)展部設(shè)備科的大力協(xié)助下，我們對(duì)所發(fā)生的所有電力工程進(jìn)行審計(jì)，在電力部門極力不配合的情況，我們克服種.種困難，全年審計(jì)電力結(jié)算金額____萬(wàn)元，審減____萬(wàn)元，為集團(tuán)公司工程建設(shè)節(jié)約了成本。使公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)過(guò)渡，職工的利益得到充分保證。

五、抓對(duì)外協(xié)調(diào)。

協(xié)調(diào)國(guó)資委完成____年經(jīng)營(yíng)者年薪的計(jì)算工作和__年年薪辦法的制定，通過(guò)了地稅部門的專項(xiàng)檢查和房產(chǎn)、土地等稅收減免，協(xié)調(diào)財(cái)政資金____萬(wàn)元，開行資金20____萬(wàn)元，五諸河流域?qū)ｍ?xiàng)資金______萬(wàn)元，在世行項(xiàng)目辦的配合下爭(zhēng)取世行資金到位20____萬(wàn)元。由于盡責(zé)、高效的服務(wù)，還榮獲“威海國(guó)稅、地稅誠(chéng)信納稅企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，并被內(nèi)審協(xié)會(huì)評(píng)為“內(nèi)審先進(jìn)單位”。這些成績(jī)的取得包含著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,凝聚著財(cái)務(wù)審計(jì)部一班人的心血和汗水,也得益于相關(guān)部室和分公司的理解與配合。我作為經(jīng)理,盡了心,努了力,僅僅做了一些應(yīng)當(dāng)做、也是力所能及的工作。但這里也存在了諸多不足一是組織理論學(xué)習(xí)的密度比較低，不深不透，創(chuàng)新不足;二是疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性較欠缺，財(cái)務(wù)管理關(guān)口前移的速度緩慢;三是財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)水平有待提高，財(cái)務(wù)信息的決策有用性亟待增強(qiáng);五是管理較粗放，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用的跟蹤問(wèn)效缺乏。

以上匯報(bào)不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告【篇6】

20__年以來(lái)，__社區(qū)財(cái)務(wù)處在__正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，按照要求，堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，以馬克思、列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，按照效能建設(shè)的要求，努力轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，樹立為黨委、政府當(dāng)家理財(cái)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);強(qiáng)化資金管理，做好節(jié)支增收工作;并與各部門通力合作，盡心盡力，盡職盡責(zé)，全面服從服務(wù)于黨委、政府的中心工作;認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)政財(cái)務(wù)工作。

繼續(xù)搞好“零戶統(tǒng)管”工作，堅(jiān)持收支兩條線管理，做好會(huì)計(jì)電算化工作，努力搞好內(nèi)部制度和環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)《財(cái)政違法行為處罰處分條例》和紀(jì)律、政策、廉潔從政等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新《黨章》，嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》、《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及__做出的關(guān)于財(cái)政財(cái)務(wù)的有關(guān)批示和決定，搞好會(huì)計(jì)檔案管理工作等。

一、一年來(lái)所做的工作

(一)認(rèn)真制定了20__年財(cái)政工作計(jì)劃。

(二)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《預(yù)算法》、《會(huì)計(jì)法》和相關(guān)的財(cái)經(jīng)紀(jì)律制度。

(三)節(jié)支增收，努力保工資發(fā)放、保機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(四)按照所內(nèi)學(xué)習(xí)、辦公制度的規(guī)定，根據(jù)“三個(gè)代表”的要求和社區(qū)黨委、政府關(guān)于開展效能建設(shè)活動(dòng)的總體部署和要求，定期不定期組織學(xué)習(xí)、召開辦公會(huì)議，并作好記錄工作。

加強(qiáng)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作;以身作則，嚴(yán)格要求自己，做到“清清白白做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”;堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去的群眾路線;以爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”和各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則;逐步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作;以“五零服務(wù)、五帶頭”為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。

(五)干好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

按照社區(qū)黨委、政府的“以中心工作為主，部門業(yè)務(wù)工作為輔，兩相兼顧”的工作原則，積極配合社區(qū)黨委、政府和各部門搞好全社區(qū)的中心工作。

(六)按照加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的指導(dǎo)思想和基本原則，認(rèn)真干好各項(xiàng)工作，搞好財(cái)政財(cái)務(wù)管理和所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全等工作。

緊緊圍繞社區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、節(jié)支增收這個(gè)主題，把黨委、政府中心工作與財(cái)政工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。以“五零服務(wù)、五帶頭”為各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)的總體目標(biāo)。

堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理財(cái)觀念，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)，成為學(xué)習(xí)型組織、實(shí)干型集體、服務(wù)型隊(duì)伍，成為顧全大局、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、廉政務(wù)實(shí)、公道正派的先鋒。

(七)抽出空余時(shí)間，對(duì)以前年度的有關(guān)會(huì)計(jì)檔案資料進(jìn)行整理、分類歸檔，認(rèn)真搞好會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管工作。

(八)搞好各項(xiàng)財(cái)政財(cái)務(wù)工作。

在財(cái)政資金極度困難的情況下，積極配合社區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取上級(jí)各部門的大力支持，爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和發(fā)展各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的資金需要，并強(qiáng)化項(xiàng)目資金管理，嚴(yán)格按程序操作，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)、快速健康發(fā)展。

二、存在的主要問(wèn)題

(一)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作有待于進(jìn)一步完善和提高。會(huì)計(jì)工作應(yīng)對(duì)照《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，逐步完善。

(二)集體學(xué)習(xí)辦公不夠，個(gè)人素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，下一步應(yīng)多組織學(xué)習(xí)，共同探討解決現(xiàn)行財(cái)政財(cái)務(wù)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

(三)平時(shí)安排的零星支出不及時(shí)打發(fā)票安排入賬。

(四)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、今后努力的方向

一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)當(dāng)今的基本方針、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和更新，熟悉現(xiàn)階段黨對(duì)農(nóng)村的各項(xiàng)政策;要向那些干得好的老同志、老黨員學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)。

二是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“五零服務(wù)”爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”的要求為各項(xiàng)工作的準(zhǔn)繩。

三是要認(rèn)真制定個(gè)人計(jì)劃和部門年初工作計(jì)劃和草案，為下一步的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);四是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)、觀念，克服難情緒，樹立端正的工作態(tài)度。

總之，當(dāng)前的財(cái)政形式仍然十分嚴(yán)峻，我們應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)干好各項(xiàng)工作，認(rèn)認(rèn)真真的完成縣級(jí)財(cái)政局和社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。熱愛本職，堅(jiān)守崗位;清正廉潔，自律律人;取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自我;服從安排，努力搞好節(jié)支增收各項(xiàng)工作;嚴(yán)肅紀(jì)律，努力縮小與其他各部門的差距，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感;堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)紀(jì);嚴(yán)以律己，以身作則，開展批評(píng)和自我批評(píng)。

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告【篇7】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！20xx年本人在部門的領(lǐng)導(dǎo)下，立足于成本管理崗位，著重從成本管理、分析預(yù)測(cè)、預(yù)算執(zhí)行，工程核算入手，同時(shí)根據(jù)公司高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，配合擬定和編制高企認(rèn)定資料、研發(fā)費(fèi)用結(jié)構(gòu)明細(xì)及研發(fā)費(fèi)用報(bào)告等。現(xiàn)將20xx年履行職責(zé)情況匯報(bào)如下：20xx年度主要工作及職責(zé)履行情況

一、經(jīng)營(yíng)分析及預(yù)測(cè)方面

1、進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)分析報(bào)送機(jī)制，認(rèn)真履行分析職能

一是每月定期對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，編制指標(biāo)匯總表，以預(yù)算為導(dǎo)向、與同期做對(duì)比、對(duì)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，全方面的增強(qiáng)了指標(biāo)的可比度。以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，建立、健全了經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)庫(kù)。

二是結(jié)合公司管理要求，每月匯總成本指標(biāo)并反饋至分廠，積極配合推進(jìn)指標(biāo)上墻和班組指標(biāo)研討學(xué)習(xí)工作，并對(duì)上月指標(biāo)完成情況在班組會(huì)議進(jìn)行研討，提出本月指標(biāo)管理措施，完善班組會(huì)議記錄本，如此真正做到指標(biāo)管理人人參與，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策發(fā)揮了一定的參考作用。進(jìn)而能夠進(jìn)一步激發(fā)管理者的積極性，提高企業(yè)的整體管理效率。

2、提高經(jīng)營(yíng)分析對(duì)市場(chǎng)決策的支撐，發(fā)揮業(yè)務(wù)分析作用

一是及時(shí)根據(jù)供銷市場(chǎng)變化，定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況、銷售績(jī)效進(jìn)行定期分析，有針對(duì)性提出改善經(jīng)營(yíng)管理的建議。

二是建立和完善月、季經(jīng)營(yíng)情況通報(bào)，匯總銷售量?jī)r(jià)、成本控制等指標(biāo)，核算經(jīng)營(yíng)效益，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)分析動(dòng)態(tài)指標(biāo)變化，提示關(guān)注重點(diǎn)，在月計(jì)劃會(huì)和季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)重點(diǎn)分析產(chǎn)銷利環(huán)節(jié)控制，提示各部門經(jīng)營(yíng)效益意識(shí)。

二、預(yù)算管理工作方面

1、完善月度預(yù)算執(zhí)行分析，為經(jīng)營(yíng)管理提供預(yù)警

通過(guò)月度計(jì)劃會(huì)通報(bào)當(dāng)月費(fèi)用超標(biāo)和利潤(rùn)完成情況，編制銷價(jià)、成本、毛利預(yù)算對(duì)比表，并結(jié)合上下游市場(chǎng)走勢(shì)和費(fèi)用使用情況，提供經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)，對(duì)下月經(jīng)營(yíng)效益和趨勢(shì)做出動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)，為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提供預(yù)測(cè)預(yù)警。

2、發(fā)揮預(yù)算專業(yè)職能，配合部門組織20xx年預(yù)算初稿編制工作

配合部門開展20xx年預(yù)算初稿編制工作。在編制過(guò)程中，首先參照20xx年預(yù)算模板，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)需求和配方調(diào)整，對(duì)20xx年預(yù)算底稿模板進(jìn)行修訂，并開展初稿編制工作，同時(shí)配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成了預(yù)算申報(bào)和調(diào)整。后期將根據(jù)公司要求進(jìn)度，做好財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步優(yōu)化，確保20xx年度預(yù)算按時(shí)定稿、下發(fā)。

三、物料流轉(zhuǎn)、基礎(chǔ)臺(tái)賬和成本管理方面

1、以基礎(chǔ)檢查及兩次盤點(diǎn)情況為契機(jī)，梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，緊抓物資管理

基礎(chǔ)檢查和盤點(diǎn)，暴露出較多物資供應(yīng)方面的問(wèn)題，揭示出日常核算及管理中的薄弱點(diǎn)、盲點(diǎn)。后期整改中，梳理各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)把審核關(guān)，并不定期檢查物資供應(yīng)系統(tǒng)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，督促相關(guān)部門整改。

2、加大檢查考核力度，深層次、精細(xì)化管理，應(yīng)對(duì)問(wèn)題不盲目，不回避

每月定期編制財(cái)務(wù)綜合管理通報(bào)，內(nèi)容涵蓋各個(gè)部門關(guān)于成本、物料、資金、運(yùn)輸、合同等,從深層次發(fā)掘潛在風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)相關(guān)部門提出整改要求，并納入當(dāng)月考核。同時(shí)積極配合兩大分廠完善工段精細(xì)化管理手冊(cè)的編制，進(jìn)一步細(xì)化指標(biāo)管理，責(zé)任到人，內(nèi)容深入淺出的指出指標(biāo)的核算和指標(biāo)的控制，并與工段專項(xiàng)工資考核掛鉤，提高崗位責(zé)任意識(shí)。

四、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面

嚴(yán)密跟蹤理賠案件，督促理賠款項(xiàng)到賬。

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去?；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇，有充實(shí)也有疲憊，感觸良多。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的大力幫助和關(guān)心支持下，虛心求教、努力實(shí)踐，通過(guò)自身的努力，本人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)?，F(xiàn)將本人一年的思想、學(xué)習(xí)及工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、個(gè)人思想素質(zhì)方面

我深知作為財(cái)務(wù)部工作人員，必須具備愛崗敬業(yè)的精神，任勞任怨的態(tài)度，同時(shí)還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事們的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的前進(jìn)。因此在做好本職工作的前提下，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，克服日常工作繁忙的困難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，為自己“充電”，取得了在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上的長(zhǎng)足進(jìn)步。

二、個(gè)人工作方面

經(jīng)過(guò)一年的深入學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，我逐漸對(duì)xx城款項(xiàng)來(lái)源類別以及支用和xx行的具體業(yè)務(wù)更加熟悉。作為一名財(cái)務(wù)人員，始終牢記出納崗位職責(zé)，認(rèn)真履行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度盡職盡責(zé)的完成工作，在工作遇到問(wèn)題時(shí)，我沒(méi)有聽之任之，而是帶著一顆學(xué)習(xí)的心，主動(dòng)請(qǐng)教與探討，及時(shí)解決問(wèn)題，并認(rèn)真總結(jié)，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。具體完成工作如下：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金與銀行賬目，做到及時(shí)核對(duì)，及時(shí)處理，確保銀行、現(xiàn)金賬與銀行對(duì)賬單相符。

2、對(duì)于前來(lái)繳款的農(nóng)戶及時(shí)開出收據(jù)，收回現(xiàn)金存入銀行，杜絕坐支現(xiàn)金。對(duì)于所管理的農(nóng)民城收款收據(jù)，及時(shí)整理保存，形成電子表格，妥善管理。本年度已完成xx人的收款，其中貧困戶xx人，非貧困戶xx人。

3、積極與xx行銜接，及時(shí)支付工程款。

4、自覺(jué)協(xié)助出納整理出納資料，確保出納憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，統(tǒng)計(jì)出納報(bào)表準(zhǔn)確、完整。

5、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、存在的不足和努力的方面

我在20xx年度的工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在：工作不夠大膽，專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。

一年來(lái)的工作讓我深深體會(huì)到，作為財(cái)務(wù)人員，無(wú)論具體做什么，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中尋求創(chuàng)新。我深知，只有不斷迎接新的挑戰(zhàn)才能成長(zhǎng)，我已為自己制定了下一年度的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好充實(shí)自己，扎實(shí)工作，以飽滿的熱情來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告【篇9】

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，同志們：

我受學(xué)校委托，向五屆二次教代會(huì)作__年度財(cái)務(wù)工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

第一部分 財(cái)務(wù)收支情況

一、收入預(yù)算執(zhí)行情況

__年，我校預(yù)算收入1.57億元，實(shí)際收入2.72億元，完成年度預(yù)算的172.52%。其中：財(cái)政撥款1.1億元、上級(jí)補(bǔ)助收入278萬(wàn)元、事業(yè)收入1.25億元、其他收入3368萬(wàn)元。收入總量較上年增加7957萬(wàn)元，增幅41.43%。

收入增長(zhǎng)的主要原因：一是財(cái)政撥款增幅較大。撥款總量達(dá)1.1億元，比上年增加5252萬(wàn)元，增長(zhǎng)90.40%。包括：(1)基建經(jīng)費(fèi)撥款3639.56萬(wàn)元，包括學(xué)校新建圖書館專項(xiàng)補(bǔ)助400萬(wàn)元和二附院財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助本年形成支出3239.56萬(wàn)元;(2)國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金撥款396.60萬(wàn)元;(3)__年省部共建專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)1100萬(wàn)元指標(biāo)結(jié)轉(zhuǎn)本年度。二是事業(yè)收入增加1753萬(wàn)元，其中：教育事業(yè)收入比上年增加325萬(wàn)元，達(dá)1.01億元;科研事業(yè)收入2347萬(wàn)元，比上年增加1428萬(wàn)元，增長(zhǎng)155.47%。三是上級(jí)補(bǔ)助收入增加278萬(wàn)元，主要是職工增資款。

二、經(jīng)費(fèi)支出執(zhí)行情況

__年，我校預(yù)算支出1.73億元，實(shí)際支出3.23億元，完成年度預(yù)算的186.71%。支出總量較上年增加1.4億元，增幅77.13%。支出結(jié)構(gòu)為:人員經(jīng)費(fèi)支出8788萬(wàn)元、公用經(jīng)費(fèi)支出2.35億元。

(一)人員經(jīng)費(fèi)支出情況

__年度，我校人員經(jīng)費(fèi)支出8788萬(wàn)元，較上年增加1967萬(wàn)元，增長(zhǎng)28.84%。支出明細(xì)為：

1、工資福利支出4844萬(wàn)元，較上年增加1025萬(wàn)元，增長(zhǎng)26.85%。支出項(xiàng)目包括基本工資、津貼補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、社會(huì)保障繳費(fèi)和其他工資福利支出。支出增加主要原因是__年兌現(xiàn)在職人員工改工資，基本工資和津補(bǔ)貼支出累計(jì)增加786萬(wàn)元。另外，本年度學(xué)校為合同聘用人員購(gòu)買醫(yī)療、養(yǎng)老和失業(yè)保險(xiǎn)，增加社保支出45萬(wàn)元。

2、對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出3419萬(wàn)元，比上年增加942萬(wàn)元，增長(zhǎng)31.39%。支出項(xiàng)目包括離退休人員費(fèi)用、撫恤金、生活補(bǔ)助、醫(yī)療費(fèi)、助學(xué)金、住房公積金、提租補(bǔ)貼等。支出增加主要原因：一是兌現(xiàn)離退休人員工改工資和離休干部陽(yáng)光津貼，離退休人員支出增加114萬(wàn)元;二是發(fā)放國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金和經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生生活補(bǔ)貼397萬(wàn)元;三是因工改調(diào)資后增加了住房公積金的繳費(fèi)基數(shù)，增加支出83萬(wàn)元;四是醫(yī)療費(fèi)用支出繼續(xù)上升;五是因?qū)W費(fèi)收入增加，提取的學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金和困難補(bǔ)助總額相應(yīng)增加。

__年，學(xué)校發(fā)放住房補(bǔ)貼596萬(wàn)元，包括住房公積金458.66萬(wàn)元、提租補(bǔ)貼132.34萬(wàn)元。 本年度，我校醫(yī)療經(jīng)費(fèi)支出592萬(wàn)元，比上年增加90萬(wàn)元，其中：公費(fèi)醫(yī)療支出259萬(wàn)元，醫(yī)療補(bǔ)助支出124萬(wàn)元，上解社保部門醫(yī)療保險(xiǎn)支出209萬(wàn)元。當(dāng)年醫(yī)療經(jīng)費(fèi)撥款288.90萬(wàn)元，醫(yī)療費(fèi)用超支303萬(wàn)元，均由學(xué)校預(yù)算外資金支付，體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)教職工和離退休人員的高度關(guān)心，為全校職工的健康提供了資金保障。

__年，我校在職職工年平均收入為41946元，比上年增加3633元。離休干部年平均收入為56568元，比上年增加15978元，主要是實(shí)行陽(yáng)光津貼，每人每月增加收入1000元;退休職工年平均收入34786元，比上年增加3435元。職工收入穩(wěn)步上升，充分體現(xiàn)了學(xué)校積極落實(shí)國(guó)家政策，保證教職工和離退休人員政策性經(jīng)費(fèi)的及時(shí)兌現(xiàn)和發(fā)放。

(二)公用經(jīng)費(fèi)支出情況

__年，我校公用經(jīng)費(fèi)總支出2.35億元，比上年增加1.21億元，增長(zhǎng)105.98%。支出明細(xì)為：

1、商品和服務(wù)支出4600萬(wàn)元，包括辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、水電費(fèi)、郵電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)、維修(維護(hù))費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、招待費(fèi)、專用材料、勞務(wù)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、福利費(fèi)等項(xiàng)目支出。其中：水電費(fèi)798.73萬(wàn)元(包括校本部642.28萬(wàn)元和南校區(qū)156.45萬(wàn)元)，較上年減少32.57萬(wàn)元，降幅3.9%，但支出總量仍較大。勞務(wù)費(fèi)262.14萬(wàn)元，比上年減少25.5萬(wàn)元，支出水平持續(xù)下降。交通費(fèi)144.52萬(wàn)元，差旅費(fèi)249.17萬(wàn)元，維修(維護(hù))費(fèi)587.61萬(wàn)元，培訓(xùn)費(fèi)101.53萬(wàn)元，招待費(fèi)118.47萬(wàn)元，實(shí)驗(yàn)專用材料542.30萬(wàn)元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)44.10萬(wàn)元，福利費(fèi)385.77萬(wàn)元。

2、其他資本性支出1.88億元，主要包括：房屋建筑物購(gòu)建1.35億元，其中：和平苑3棟職工住宅樓投入3117萬(wàn)元，校本部研究生公寓樓、圖書館等項(xiàng)目投入3285萬(wàn)元，南校區(qū)學(xué)生宿舍、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓等項(xiàng)目投入3855萬(wàn)元，二附院醫(yī)療綜合樓基建投入3240萬(wàn)元。專用設(shè)備購(gòu)置3057萬(wàn)元，主要是招生規(guī)模擴(kuò)大后,為進(jìn)一步改善實(shí)驗(yàn)和教學(xué)條件，學(xué)校增加經(jīng)費(fèi)投入，建成70萬(wàn)元的大學(xué)生外語(yǔ)自主學(xué)習(xí)中心，完成130萬(wàn)元校園二級(jí)子網(wǎng)的升級(jí)和改造等建設(shè)任務(wù);同時(shí)中央與地方共建專項(xiàng)資金1100萬(wàn)元的投入，改善了學(xué)校基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室的裝備條件。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1167.39萬(wàn)元，主要用于實(shí)驗(yàn)室和基礎(chǔ)設(shè)施的修繕與改造。

__年度，全校實(shí)現(xiàn)收入2.72億元，發(fā)生支出3.23億元，年度超支5136萬(wàn)元，均為基本建設(shè)形成的負(fù)債。截至__年底，學(xué)校各類貸款余額為2.54億元。

第二部分__年主要財(cái)務(wù)工作

__年，在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)管理工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹落實(shí)學(xué)校“十一五”發(fā)展規(guī)劃，服務(wù)于“教學(xué)研究型大學(xué)”的辦學(xué)定位要求，多方籌集辦學(xué)資金，全面改善辦學(xué)條件，努力提高辦學(xué)效益，積極推進(jìn)和諧校園建設(shè)。

一、完善財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，不斷適應(yīng)財(cái)務(wù)管理工作新形勢(shì)。

一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，努力提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。重點(diǎn)是加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)的清理工作。二是加強(qiáng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理，發(fā)揮校級(jí)財(cái)務(wù)的監(jiān)督作用。財(cái)務(wù)處會(huì)同教務(wù)、審計(jì)部門對(duì)教學(xué)單位__年度教學(xué)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保教學(xué)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的有效使用，提高辦學(xué)效益。同時(shí)，啟動(dòng)了財(cái)政撥款5萬(wàn)元以上的科研課題項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的財(cái)務(wù)收支檢查工作，強(qiáng)化科研經(jīng)費(fèi)監(jiān)督。

二、健全財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)工作健康有序運(yùn)行

為加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)管理，學(xué)校專門制定了《往來(lái)款項(xiàng)管理辦法》，規(guī)范往來(lái)款項(xiàng)的使用、清理、結(jié)算等行為，提高資金使用效益。還制定了《__大學(xué)貫徹教育部、財(cái)政部關(guān)于“十一五”期間進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作的若干意見的實(shí)施意見》，完善財(cái)務(wù)管理制度和監(jiān)督體系，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理的民主化、制度化和科學(xué)化，確保學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，增強(qiáng)依法理財(cái)意識(shí)。

年度預(yù)算安排圍繞學(xué)校中心工作，堅(jiān)持全面完整、科學(xué)規(guī)范、保證重點(diǎn)、績(jī)效預(yù)算、適度負(fù)債的原則，按照部門預(yù)算的要求，認(rèn)真編制預(yù)算方案，重點(diǎn)向教學(xué)科研傾斜，為提高教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)學(xué)科學(xué)位點(diǎn)建設(shè)、實(shí)施人才強(qiáng)校戰(zhàn)略、改善校園環(huán)境提供財(cái)務(wù)保障。加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行，對(duì)支出實(shí)行分類管理，支出安排上做到有預(yù)算安排、有支出標(biāo)準(zhǔn)、有制度依據(jù)，維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性和權(quán)威性;堅(jiān)持勤儉節(jié)約、從緊必需的原則，嚴(yán)格控制消費(fèi)支出。對(duì)部門發(fā)放給個(gè)人的福利費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格審批;加強(qiáng)會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等支出管理，切實(shí)強(qiáng)化成本意識(shí)，努力降低管理成本，提高資金使用效益。

四、多渠道籌集辦學(xué)資金，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供財(cái)務(wù)保障

一是積極爭(zhēng)取財(cái)政專項(xiàng)資金。全年共爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政專項(xiàng)撥款5310萬(wàn)元，為我?！白龃笞鰪?qiáng)”提供了必要的財(cái)政支持。包括：財(cái)政部中央與地方共建特色優(yōu)勢(shì)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)資金500萬(wàn)元、教育部共建實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)資助760萬(wàn)元、省發(fā)改委新圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)300萬(wàn)元、省政府二附院醫(yī)療綜合樓財(cái)政專項(xiàng)投入3750萬(wàn)元。二是積極爭(zhēng)取科研經(jīng)費(fèi)，全校獲準(zhǔn)立項(xiàng)的科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)達(dá)2500多萬(wàn)元，創(chuàng)學(xué)?？蒲许?xiàng)目經(jīng)費(fèi)投入新高。各類自然基金、“863”、“973”和國(guó)家“十一五”支撐計(jì)劃項(xiàng)目撥款共計(jì)1623萬(wàn)元，充分體現(xiàn)了我校在承擔(dān)國(guó)家高層次科技項(xiàng)目的能力不斷增強(qiáng)。三是利用銀行貸款6500萬(wàn)元，保證研究生公寓樓、新圖書館和南校區(qū)四期工程等項(xiàng)目的建設(shè)資金需求。

為降低籌資風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)校去年成功申請(qǐng)建行1億元10年期的項(xiàng)目貸款，以逐步置換現(xiàn)有1年期的流動(dòng)資金貸款，貸款結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了流動(dòng)資金貸款為主向項(xiàng)目貸款為主的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，減輕了償債壓力。同時(shí)，強(qiáng)化與銀行的聯(lián)系，在國(guó)家銀根緊縮的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了部分貸款在國(guó)家基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上的下浮，為學(xué)校節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。

五、完善困難學(xué)生資助體系，幫助家庭貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)

全面貫徹國(guó)家助學(xué)貸款新政策、新機(jī)制，按時(shí)繳納風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，與校國(guó)家助學(xué)貸款辦公室和經(jīng)辦銀行積極配合，認(rèn)真做好國(guó)家助學(xué)貸款的各項(xiàng)工作，加快貸款發(fā)放進(jìn)度。__年，銀行為我校1343名同學(xué)發(fā)放國(guó)家助學(xué)貸款856萬(wàn)元。本年度，學(xué)校還發(fā)放2885人獎(jiǎng)學(xué)金283萬(wàn)元，資助家庭貧困學(xué)生2460人共332萬(wàn)元，幫助家庭困難學(xué)生度過(guò)經(jīng)濟(jì)難關(guān)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)制度，全面推行政府采購(gòu)工作

__年，我校進(jìn)一步加大政府采購(gòu)項(xiàng)目執(zhí)行力度，全年完成政府采購(gòu)項(xiàng)目總額達(dá)1154萬(wàn)元，節(jié)約經(jīng)費(fèi)約83萬(wàn)元。由于政府采購(gòu)執(zhí)行情況好，省教育廳一次性獎(jiǎng)勵(lì)我校10萬(wàn)元。自行采購(gòu)方面，財(cái)務(wù)處配合總務(wù)、設(shè)備、審計(jì)等部門，依法參與招投標(biāo)活動(dòng)。

七、關(guān)注民生工程，提高教職工的福利待遇

近年來(lái)，為加快發(fā)展，學(xué)校基本建設(shè)投入較大，但涉及職工福利等民生問(wèn)題，學(xué)?？偸侨ΡＵ?。__年，學(xué)校在以下方面積極關(guān)注民生問(wèn)題：一是在財(cái)政撥款未到位情況下，提前兌現(xiàn)__年工改工資;二是認(rèn)真落實(shí)國(guó)家政策，按照每人每月1000元的標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)離休干部陽(yáng)光津貼;三是進(jìn)一步提高教職工的年終津貼發(fā)放水平，在職人員平均水平較上年增加910元，退休人員平均水平較上年增加766元;四是及時(shí)調(diào)整工改后醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金的繳費(fèi)基數(shù);五是提高住房提租補(bǔ)貼，從__年7月1日起按工改后的工資標(biāo)準(zhǔn)3%的比例增加房補(bǔ)，該項(xiàng)目已于本月兌現(xiàn)。六是為全校職工的身體健康提供資金保障，全年醫(yī)療經(jīng)費(fèi)支出592萬(wàn)元，比上年增加90萬(wàn)元。七是保障幼兒園和附屬小學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，解決職工子弟學(xué)前教育和小學(xué)教育。

八、認(rèn)真開展資產(chǎn)清查和核實(shí)工作，加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)的管理

為貫徹落實(shí)財(cái)政部《關(guān)于開展全國(guó)行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作的通知》精神，自__年3月份開始，歷時(shí)近半年時(shí)間，對(duì)學(xué)校的基本情況、財(cái)務(wù)情況及資產(chǎn)情況進(jìn)行了一次全面清查。為保證資產(chǎn)清查工作順利進(jìn)行，學(xué)校專門成立了資產(chǎn)清查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)6個(gè)清查工作組，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施全校資產(chǎn)清查工作。在全校各部門的支持和配合下，各工作組按照資產(chǎn)清查的規(guī)定和要求，認(rèn)真開展清查工作，克服各種困難，按時(shí)完成資產(chǎn)清查工作。進(jìn)入資產(chǎn)核實(shí)工作階段以后，又制定了《資產(chǎn)核實(shí)工作方案》，并結(jié)合學(xué)校相關(guān)工作需要，成立了資產(chǎn)核實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)組和3個(gè)工作組，負(fù)責(zé)報(bào)廢設(shè)備、已交付未決算基建工程和往來(lái)款項(xiàng)專項(xiàng)清理工作。截至到年底，清理已交付未決算基建項(xiàng)目12項(xiàng)近1.9億元，清理暫付款2000萬(wàn)元。通過(guò)資產(chǎn)清查工作，摸清了家底，促進(jìn)了資產(chǎn)管理工作，進(jìn)一步推動(dòng)了資產(chǎn)的優(yōu)化配置和有效利用。

第三部分 財(cái)務(wù)工作面臨的問(wèn)題、對(duì)策和建議

“十一五”期間，隨著辦學(xué)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，高校財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵與外延發(fā)生了很大變化，客觀上對(duì)高校財(cái)務(wù)管理工作提出了更高的要求。為了促進(jìn)學(xué)校事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，確保“十一五”目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)合__-__年度財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況，我們對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析，在今后的學(xué)校財(cái)務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注。

一、進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于“十一五”期間進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作若干意見》精神，高度重視和加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作

教育部、財(cái)政部《關(guān)于“十一五”期間進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作若干意見》，是“十一五”期間高等學(xué)校財(cái)務(wù)改革與管理的綱領(lǐng)性文件，在加強(qiáng)高校財(cái)務(wù)管理機(jī)制建設(shè)、預(yù)算管理、收費(fèi)管理、支出管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制管理等方面都提出了一系列的管理意見，對(duì)促進(jìn)高等學(xué)校發(fā)展、加強(qiáng)高等學(xué)校財(cái)務(wù)管理具有重要的指導(dǎo)意義。學(xué)校要進(jìn)一步貫徹落實(shí)文件精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校財(cái)務(wù)工作全局，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作在學(xué)校教育改革、發(fā)展和穩(wěn)定中的重要地位和作用，高度重視并切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，為學(xué)校教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力財(cái)務(wù)保障。

二、加大增收節(jié)支力度，努力提高資金使用效益

根據(jù)學(xué)校收入的主要來(lái)源渠道，為增加學(xué)校收入，建議：一要進(jìn)一步爭(zhēng)取上級(jí)主管部門的支持，增加財(cái)政專項(xiàng)撥款;二要適度擴(kuò)大招生規(guī)模，主要是增加二級(jí)學(xué)院招生人數(shù)，努力增加教育事業(yè)收入;三要進(jìn)一步加大科研課題申報(bào)力度，努力提升科研事業(yè)收入總量。支出管理方面，一要進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理，強(qiáng)化預(yù)算約束，維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。二要加強(qiáng)項(xiàng)目支出管理，切實(shí)加強(qiáng)水電、修繕等項(xiàng)目管理，進(jìn)一步控制消費(fèi)性支出，提高資金使用效益。

三、銀行貸款規(guī)模較大，存在一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

到__年底，學(xué)校的貸款規(guī)模已達(dá)2.54億元，全年支付的貸款利息高達(dá)2208萬(wàn)元。與辦學(xué)規(guī)模相比，我校貸款總量已處于較高的負(fù)債水平，給財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和辦學(xué)效益提高帶來(lái)了壓力。逐漸增加的債務(wù)負(fù)擔(dān)，使得學(xué)校的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在逐步積聚。根據(jù)我?，F(xiàn)有的財(cái)務(wù)收支狀況，當(dāng)前的貸款規(guī)模已處于較高風(fēng)險(xiǎn)水平，需要引起高度重視。學(xué)校既要抓住機(jī)遇，促進(jìn)發(fā)展，又要做好償債準(zhǔn)備，防范風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地發(fā)揮貸款資金的效益。要堅(jiān)持“適度負(fù)債，風(fēng)險(xiǎn)可控，注重效益”的原則，根據(jù)學(xué)校財(cái)力和建設(shè)需要，合理安排貸款投向，嚴(yán)格控制貸款規(guī)模。同時(shí)，要逐步調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，增加中長(zhǎng)期的項(xiàng)目貸款比重，縮減短期的流動(dòng)資金貸款，減輕資金籌措與貸款償還的壓力，積極防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

第四部分__年財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)

一、完善財(cái)務(wù)制度，確保學(xué)校事業(yè)健康發(fā)展

__年，根據(jù)教育部、財(cái)政部《關(guān)于“十一五”期間進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作的若干意見》的要求，按照事權(quán)和財(cái)權(quán)相統(tǒng)一的原則，建立《__大學(xué)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》，將分別建立校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各單位行政負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，以及各級(jí)財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，構(gòu)建多層次的經(jīng)濟(jì)責(zé)任體系，將財(cái)經(jīng)工作的任務(wù)和責(zé)任層層分解落實(shí)到校內(nèi)各部門、各單位直至個(gè)人。建立健全學(xué)校經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，是貫徹實(shí)施《高教法》、提高管理水平和避免財(cái)經(jīng)工作失誤的必然要求和有效途徑。經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的內(nèi)容應(yīng)貫穿于學(xué)校財(cái)經(jīng)工作的全過(guò)程;結(jié)合財(cái)政部《行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理辦法》和安徽省相關(guān)政策的要求，修訂學(xué)校《國(guó)有資產(chǎn)管理?xiàng)l例》，完善資產(chǎn)管理制度，盤活存量資源，合理配置校內(nèi)教育資源，形成有利于國(guó)有資產(chǎn)的保值增值機(jī)制，努力提高資產(chǎn)使用效益。

二、多渠道籌集辦學(xué)資金，努力保障建設(shè)發(fā)展需要

一是積極爭(zhēng)取財(cái)政專項(xiàng)資金投入。認(rèn)真做好__年中央與地方共建項(xiàng)目的申報(bào)工作，努力爭(zhēng)取中央財(cái)政的支持;結(jié)合學(xué)?；窘ㄔO(shè)經(jīng)費(fèi)短缺的現(xiàn)狀，積極爭(zhēng)取省財(cái)政的基本建設(shè)專項(xiàng)撥款支持。二是依法組織事業(yè)收入。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)生收費(fèi)管理工作、加大學(xué)生欠交學(xué)費(fèi)的催交力度、推進(jìn)國(guó)家助學(xué)貸款的發(fā)放進(jìn)度等途徑，確保學(xué)校及時(shí)足額地收取學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)，按期實(shí)現(xiàn)事業(yè)收入預(yù)算。三是努力拓展其他融資渠道。如繼續(xù)調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，適量增加中長(zhǎng)期貸款，努力保障學(xué)校事業(yè)發(fā)展。

三、加強(qiáng)內(nèi)部控制，有效防范控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

__年，我們將進(jìn)一步建立健全以內(nèi)部控制為核心、實(shí)行不同崗位的內(nèi)部牽制制度。包括：及時(shí)辦理銀行對(duì)賬，加強(qiáng)資金安全管理;強(qiáng)化貸款風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按期償還貸款，合理控制貸款規(guī)模，調(diào)整債務(wù)結(jié)構(gòu)，逐步增加項(xiàng)目貸款比重，減輕資金籌措與貸款償還的壓力;加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同管理，明確經(jīng)濟(jì)合同的簽訂權(quán)限和程序，防范因合同簽訂失誤而可能引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)完善內(nèi)控制度，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，推進(jìn)財(cái)會(huì)信息化建設(shè)

繼續(xù)做好資產(chǎn)核實(shí)清理工作，推進(jìn)暫付款等往來(lái)款項(xiàng)和已交付使用未決算基本建設(shè)項(xiàng)目的清理工作，及時(shí)辦理項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算和資產(chǎn)交付手續(xù)，增加學(xué)校資產(chǎn)總量;充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，更新現(xiàn)行財(cái)務(wù)軟件，實(shí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃的IC卡管理，提高預(yù)算管理水平和工作效率;在此基礎(chǔ)上，建立財(cái)務(wù)信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)信息共享程度，逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)、職工工資和學(xué)生交費(fèi)等信息的網(wǎng)上查詢。

五、加強(qiáng)二級(jí)財(cái)務(wù)管理，切實(shí)發(fā)揮校級(jí)財(cái)務(wù)的監(jiān)督作用。

逐步建立健全會(huì)計(jì)委派人員的選拔聘用制度、業(yè)務(wù)考核制度、崗位輪換制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度等，強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)委派人員的后續(xù)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督。同時(shí)，對(duì)二級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施財(cái)務(wù)檢查和會(huì)計(jì)稽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，充分發(fā)揮校級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和業(yè)務(wù)管理作用。

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告【篇10】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝，感謝大家在工作和生活上對(duì)我的無(wú)私關(guān)愛，一年來(lái)，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，現(xiàn)就我一年來(lái)履行職責(zé)的情況作如下述職，請(qǐng)予以評(píng)議：

回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，感覺(jué)到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年，企業(yè)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)相當(dāng)強(qiáng)的工作，作為財(cái)務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作，這也是一名財(cái)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》學(xué)習(xí)了初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)、管理制度等，有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向師傅和身邊的同事請(qǐng)教，取別人之長(zhǎng)、補(bǔ)自己之短，我深知財(cái)務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會(huì)計(jì)帳簿的登記，到最終生成準(zhǔn)確無(wú)誤的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟(jì)決策，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，當(dāng)然，作為我來(lái)說(shuō)最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，每個(gè)月末及時(shí)收取各項(xiàng)目部工程量報(bào)表、材料明細(xì)帳、登記資金回收臺(tái)帳、按時(shí)發(fā)放職工生活費(fèi)、堅(jiān)持填報(bào)各項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、每個(gè)季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤點(diǎn)表，做財(cái)務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外協(xié)助各個(gè)項(xiàng)目部盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來(lái)增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來(lái)樹立形象。

社區(qū)財(cái)務(wù)述職報(bào)告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間_已經(jīng)過(guò)去了。一年時(shí)間對(duì)人類歷史而言，只是一瞬，但對(duì)一個(gè)人的一生而言卻不算短，特別是當(dāng)年富力強(qiáng)的時(shí)侯，更具有十分重要的意義。過(guò)去的一年，是我走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位的第一年，更是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在廠行政領(lǐng)導(dǎo)分工中，__安排我分管經(jīng)營(yíng)工作，主管財(cái)務(wù)、勞動(dòng)工資培訓(xùn)、公安、福利等科室。

面對(duì)比較陌生的業(yè)務(wù)，我邊學(xué)習(xí)邊工作，邊工作邊學(xué)習(xí)，一年多的工作中，既有苦，也有樂(lè);既有成績(jī)，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機(jī)會(huì)，竭盡全力，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報(bào)組織和廣大職工對(duì)我的信任。在全廠經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。現(xiàn)就自己一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作等情況做以總結(jié)和剖析，向在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)：

一、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，上任伊始，我就抓緊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊(duì)對(duì)各車間的庫(kù)存進(jìn)行了盤查，摸清家底，進(jìn)行目標(biāo)成本管理，_年__月，組織人員深人實(shí)際，收集資料，歷經(jīng)一月，編制了加工車間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本，以此，對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。_年__月份，今年__月份兩次帶隊(duì)對(duì)各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正，年初親自起草制定了《__關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》，堵決了小金庫(kù)的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)、材料費(fèi)用等的報(bào)銷制度，堵決弄虛作假。今年__月份，安排_(tái)_重新對(duì)全廠的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查，規(guī)范了管理。通過(guò)以上等方面的努力，使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效，財(cái)務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。

二、受__委托

從_年__月份開始，對(duì)__“三項(xiàng)制度改革”進(jìn)行調(diào)研，先后帶隊(duì)考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位，組織人員起草了《__改革實(shí)施方案》。按照公司__屆__次職代會(huì)精神，今年__月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準(zhǔn)。__月份率先對(duì)__進(jìn)行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結(jié)果。

三、完善制度

今年__月份，主持制定了《__經(jīng)營(yíng)責(zé)任制實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)責(zé)任制為中心，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，按勞分配，績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的杠桿作用。

四、重視職工技能培訓(xùn)

從_年__月到__月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗(yàn)工、鑄造工等培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員__人，獎(jiǎng)勵(lì)__人，降崗__人，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠也榮獲了__職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱號(hào)。

五、協(xié)助__開展__戶

搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作，并負(fù)主要責(zé)任。此項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，焦點(diǎn)多，矛盾大。為了搞好這項(xiàng)工作，近一年來(lái)，多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，經(jīng)常深入車間、單身樓、家屬區(qū)了解情況，解決問(wèn)題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項(xiàng)工作開展的比較順利。

六、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理

從_年__月份開始，全廠干部、職工實(shí)行掛牌上崗，并制定了《__勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》，并不定期對(duì)各單位進(jìn)行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風(fēng)。

七、督查

__月份，按公司要求，及時(shí)組織抽調(diào)人員，設(shè)立檢查站保護(hù)水源、并經(jīng)常檢查督促此項(xiàng)工作，圓滿完成了任務(wù)。

在過(guò)去一年的任職經(jīng)歷中，雖說(shuō)兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，但也有還是許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進(jìn)。我將在新的一年里，努力改正有的缺點(diǎn)，提高自身的思想水平，爭(zhēng)取把自己的工作做到更好。

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

服務(wù)述職報(bào)告9篇

我在教育網(wǎng)上找到一篇關(guān)于“服務(wù)述職報(bào)告”的文章內(nèi)容很詳盡，范文我們改借鑒什么？隨著科技的不斷提高我們?cè)谖臋n處理上所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越復(fù)雜，近年來(lái)范文的重要性成為專家學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。

服務(wù)述職報(bào)告 篇1

一、護(hù)理垂直管理和人力資源的有效使用

1．護(hù)理部垂直調(diào)配護(hù)理人員，使人力資源得到有效配置

通過(guò)垂直管理，護(hù)理部根據(jù)全院各科室的不同工作量和不同工作性質(zhì)及時(shí)調(diào)配護(hù)理人員，達(dá)到總量控制和有效配置。現(xiàn)在，全院護(hù)士總數(shù)2190人，大專以上學(xué)歷占83.3%。病房護(hù)士1459人，病床數(shù)4368張，床護(hù)比基本達(dá)到1：0.4，icu床護(hù)比達(dá)到1：3；門診護(hù)士325人，醫(yī)生232人，醫(yī)護(hù)比達(dá)到1：1.2。

20xx年至今招聘護(hù)士1252人，護(hù)理部對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)，加強(qiáng)管理與考核，并做到同工同酬，同等發(fā)展，目前，已有3人成為護(hù)士長(zhǎng)助理，即將走上護(hù)理管理崗位。

2．護(hù)理部垂直分配績(jī)效津貼，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性

20xx年，護(hù)理部垂直分配護(hù)理人員績(jī)效津貼后，建立績(jī)效考核制度，按工作績(jī)效、崗位風(fēng)險(xiǎn)、崗位職責(zé)合理分配護(hù)士績(jī)效津貼，比如，在cu科室工作的重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士每月的績(jī)效津貼會(huì)高于普通護(hù)士300~600元，極大的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。淡化了以往的優(yōu)勢(shì)科室，出現(xiàn)護(hù)士主動(dòng)申請(qǐng)到神經(jīng)內(nèi)外科、兒科急診、綜合急診等科室，形成護(hù)理人員主動(dòng)要求向勞動(dòng)強(qiáng)度大、但績(jī)效津貼高的非優(yōu)勢(shì)科室流動(dòng)的局面。

二、護(hù)理服務(wù)

1．以病人為中心，完善保障體系

（1）20xx年，醫(yī)院先后成立了配液中心、物流中心、陪檢中心、購(gòu)置擺藥機(jī)等，大大降低了護(hù)士非直接護(hù)理的勞動(dòng)強(qiáng)度和時(shí)間需求，充分體現(xiàn)把時(shí)間還給護(hù)士，從而使護(hù)士能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間用于醫(yī)療服務(wù)。

（2）20xx年，護(hù)理部通過(guò)簡(jiǎn)化護(hù)理記錄的書寫形式，實(shí)施表格式護(hù)理記錄，每日每病房書寫護(hù)理記錄時(shí)間減少0.8小時(shí)，總計(jì)每周減少一個(gè)工作日。從而減少了護(hù)士的間接護(hù)理工作時(shí)間，責(zé)任護(hù)士全部到患者床邊，實(shí)時(shí)記錄，隨時(shí)做好健康教育，及時(shí)解決了患者的實(shí)際需求。

（3）20xx年12月開始，將pda（便攜移動(dòng)終端）應(yīng)用于病人身份識(shí)別和護(hù)理文書輸入系統(tǒng)，護(hù)士在醫(yī)囑條碼執(zhí)行、輸液、輸血、發(fā)藥、護(hù)理文書書寫等方面，準(zhǔn)確、安全、快捷完成護(hù)理工作。

2．打造“滿意工程”和“護(hù)理服務(wù)品牌”

以求真務(wù)實(shí)的精神，豐富和深化護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，用新的服務(wù)理念引導(dǎo)護(hù)士，以滿足患者日益增長(zhǎng)的多層次、多樣化需求。從20xx年開始，連續(xù)五年，圍繞“以病人為中心”的護(hù)理理念，提出提升護(hù)理服務(wù)水平的服務(wù)主題，如，20xx年開展“滿意工程”，20xx年打造護(hù)理服務(wù)品牌等主題。結(jié)合臨床制定服務(wù)細(xì)則，并按細(xì)則進(jìn)行督導(dǎo)和總結(jié)。隨著各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)主題的深入開展，切實(shí)做到了把“滿足病人需要”作為工作的準(zhǔn)則，這些服務(wù)內(nèi)容都贏得了病人、家屬、醫(yī)生的好評(píng)。

3 .創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)“示范單元”

20xx年開始創(chuàng)建“護(hù)理服務(wù)示范和達(dá)標(biāo)單元”。制定了《護(hù)理服務(wù)示范單位宗旨和實(shí)施細(xì)則》、《護(hù)理服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)》和《護(hù)理服務(wù)禮儀、語(yǔ)言和行為規(guī)范》。各護(hù)理服務(wù)示范單元均制定出了本單位的服務(wù)宗旨和指導(dǎo)思想，規(guī)范了護(hù)士接診流程、手術(shù)前后交接流程、早晚交接班流程、出院流程，使護(hù)士工作有章可循。建立出院患者聯(lián)系卡和健康指導(dǎo)卡，指導(dǎo)關(guān)于飲食、運(yùn)動(dòng)與休息、家居環(huán)境、藥物等疾病相關(guān)內(nèi)容。目前，已有32個(gè)護(hù)理單元通過(guò)驗(yàn)收，護(hù)理部每季度按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)比一次，確立前8名為護(hù)理服務(wù)示范單元，其余為24個(gè)護(hù)理服務(wù)達(dá)標(biāo)單元。通過(guò)評(píng)比，促進(jìn)各護(hù)理單元不斷創(chuàng)新，促進(jìn)護(hù)理示范單位的服務(wù)維度向縱深發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向全院推廣，潛移默化轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，建立了“護(hù)理服務(wù)示范單位”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，通過(guò)改善服務(wù)流程，增加服務(wù)細(xì)節(jié)，以點(diǎn)帶面，提高全院的整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

4.護(hù)理服務(wù)效果評(píng)價(jià)

（1）20xx~20xx連續(xù)六年滿意度調(diào)查中，對(duì)護(hù)士服務(wù)水平的滿意度提高見下圖：

（2）開展護(hù)理服務(wù)示范和達(dá)標(biāo)單元評(píng)比后，送給護(hù)士的錦旗、表?yè)P(yáng)信和院級(jí)服務(wù)之星統(tǒng)計(jì)：

5.創(chuàng)建全國(guó)“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病房

20xx年1月，我院成為全國(guó)創(chuàng)建“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”72所重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院之一，開始在6個(gè)試點(diǎn)病房配置健康教育心理咨詢師、飲食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)師、用藥護(hù)理指導(dǎo)師各一名。每日上午由責(zé)任護(hù)士完成健康教育路徑，下午由專業(yè)指導(dǎo)師帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士針對(duì)該組責(zé)護(hù)健康指導(dǎo)不到位的重點(diǎn)患者實(shí)施更完善的康復(fù)指導(dǎo)?；颊咴诘玫缴钫兆o(hù)和疾病護(hù)理的同時(shí)，得到了專科水平的身心全方位的護(hù)理服務(wù)。

服務(wù)述職報(bào)告 篇2

根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，xx年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特總結(jié)如下：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;

3、"硬件"老化"軟件"補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹"賓客至上，服務(wù)第一"的宗旨。

一年來(lái)，前廳部的工作在酒店各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持幫助下，取得了一定的成績(jī)和效益，當(dāng)然離酒店的領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求還差甚遠(yuǎn)，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一總結(jié)。

xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無(wú)減。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺，意識(shí)淡薄，沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂(lè)于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。

服務(wù)述職報(bào)告 篇3

一、抓好思想政治工作，努力造就一支高素質(zhì)的法律服務(wù)隊(duì)伍。

針對(duì)人員素質(zhì)狀況，我們制訂了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度。采取自學(xué)和每月不少于兩次集體學(xué)習(xí)的方式，對(duì)執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的培訓(xùn)，教育他們愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持真理、維護(hù)正義、珍惜名譽(yù)、維護(hù)自身的形象。我所公費(fèi)訂閱了法律報(bào)刊雜志，購(gòu)置了法律工具書，供執(zhí)業(yè)人員學(xué)習(xí)。對(duì)國(guó)家新出臺(tái)的方針政策和新頒布的法律法規(guī)、司法解釋我們都及時(shí)組織學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)。重視執(zhí)業(yè)人員的學(xué)歷后續(xù)教育，鼓勵(lì)他們積極參加業(yè)余函授學(xué)習(xí)，目前有3名執(zhí)業(yè)人員正在函授學(xué)習(xí)法學(xué)本科。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，主要圍繞思想、道德、紀(jì)律、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)等方面，開展了精神文明建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)法律工作者自身素質(zhì)的提高。通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)，大大促進(jìn)了法律工作者在執(zhí)業(yè)過(guò)程中依法辦案，勤懇執(zhí)業(yè)，勇于承擔(dān)責(zé)任。

二、開展集中教育整頓活動(dòng)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。

為認(rèn)真貫徹司法部、省廳和市局關(guān)于加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)文件精神，我們結(jié)合本所實(shí)際，制訂出了集中教育整頓活動(dòng)實(shí)施方案，以“誠(chéng)信服務(wù)，規(guī)范執(zhí)業(yè)”活動(dòng)為主題，對(duì)全所基層法律服務(wù)工作者深入開展了一次政治信念與服務(wù)宗旨教育，執(zhí)法為民與依法執(zhí)業(yè)教育，忠于職守與誠(chéng)實(shí)守信教育，服務(wù)大局與形勢(shì)任務(wù)教育，遵規(guī)守紀(jì)與嚴(yán)格管理教育。通過(guò)定期召集全所執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、座談和討論，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行全面認(rèn)真的檢查，在次基礎(chǔ)上查找出去年以來(lái)在執(zhí)業(yè)、服務(wù)、管理方面所存在的問(wèn)題，并針對(duì)性地制定出整改意見和防范措施。通過(guò)集中教育整頓，我所執(zhí)業(yè)人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，管理有章可循。

我所實(shí)行民主管理，建立健全了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，完善了具體工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和質(zhì)量監(jiān)管方面的配套措施。一是制訂完善了辦理法律事務(wù)內(nèi)部工作流程，對(duì)收案實(shí)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一收案、收費(fèi)制度;二是落實(shí)服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度，發(fā)放服務(wù)評(píng)議卡，辦案質(zhì)量由當(dāng)事人進(jìn)行評(píng)議;三是建立了疑難案件、重大案件報(bào)告制度;四是設(shè)立了執(zhí)業(yè)紀(jì)律監(jiān)督機(jī)制，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，落實(shí)辦案質(zhì)量檢驗(yàn)員到崗到位;五是實(shí)行“五公開”制度，即公開執(zhí)業(yè)法律服務(wù)工作者照片和執(zhí)業(yè)證號(hào)、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開辦案程序、公開執(zhí)業(yè)紀(jì)律、公開投訴電話;六是健全和規(guī)范了業(yè)務(wù)檔案管理制度，指定專人對(duì)檔案進(jìn)行管理。

四、業(yè)務(wù)實(shí)力強(qiáng)，社會(huì)效益顯著。

我們以“維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的正確實(shí)施”為宗旨，依法開展法律服務(wù)工作。一年來(lái)共接受當(dāng)事人來(lái)人來(lái)電咨詢750余次，收案70余件，其中訴訟代理50余件，非訴訟調(diào)解10余件，合同見證30余件，收入達(dá)5萬(wàn)元，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬(wàn)元，被10家單位聘為常年法律顧問(wèn)。在做好法律服務(wù)的同時(shí)，我們經(jīng)常深入基層，義務(wù)解答法律咨詢，調(diào)處民事糾紛，送法到田間地頭、船頭湖邊。把立足基層，扎根湖區(qū)，以“奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民”為己任，社會(huì)效益顯著，被群眾稱贊為“人民的好幫手，法律的保護(hù)神”，被市司法局授予“市級(jí)誠(chéng)信法律服務(wù)所”榮譽(yù)稱號(hào)。

服務(wù)述職報(bào)告 篇4

作為一位專業(yè)服務(wù)人員，我深知自己所肩負(fù)的責(zé)任重大。

在服務(wù)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持著“以人為本”的理念，盡最大努力為每一個(gè)客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，我不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷完善服務(wù)流程和細(xì)節(jié)。

今年，我所服務(wù)的客戶數(shù)量有了顯著的增長(zhǎng)。在與客戶溝通的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)于服務(wù)的需求更加精準(zhǔn)和個(gè)性化，他們需要更加專業(yè)化、多樣化的服務(wù)。于是，我從客戶需求的角度出發(fā)，加深了我對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的研究，不斷收集最新的行業(yè)知識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)技能，以更好地滿足客戶的需求。

服務(wù)的根基在于細(xì)節(jié)。在服務(wù)過(guò)程中，我注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻關(guān)注著客戶的感受。我會(huì)定期與客戶溝通，聽取他們的反饋與建議，并根據(jù)反饋與建議做出調(diào)整和改進(jìn)。例如，在服務(wù)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)客戶會(huì)對(duì)部分注意事項(xiàng)存在疑惑，于是我對(duì)這些注意事項(xiàng)進(jìn)行了整理和梳理，制作出詳細(xì)的注意事項(xiàng)說(shuō)明，讓客戶更加清晰地了解自己的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)提升客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。

除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我還注重構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。在服務(wù)過(guò)程中，我尊重客戶的需求和意見，與客戶進(jìn)行積極溝通和交流，建立了深厚的客戶關(guān)系?？蛻魧?duì)我的信任和支持讓我更有動(dòng)力去追求更高水平的專業(yè)服務(wù)。

在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守“以人為本”的信念，繼續(xù)探索行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供更加專業(yè)化、多樣化的服務(wù)。

服務(wù)述職報(bào)告 篇5

今年以來(lái)，xx縣“智慧xx”管理服務(wù)中心認(rèn)真按照市、縣的部署，有序推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)、xxxxx便民（惠企）服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字城管系統(tǒng)等各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本中心今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、xxxx年工作情況

（一）提升xxxxx平臺(tái)服務(wù)水平。

縣智慧中心嚴(yán)格按照市上要求，認(rèn)真對(duì)每xxxxx訴求件進(jìn)行批轉(zhuǎn)、報(bào)備，通過(guò)平臺(tái)短信預(yù)警、電話提醒等方式提高訴求件及時(shí)查閱率、及時(shí)辦結(jié)率和及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)，對(duì)承辦單位答復(fù)質(zhì)量不到位及存在推諉等現(xiàn)象的件堅(jiān)決予以回退，要求重新辦理。同時(shí)，每月會(huì)同縣效能辦以通報(bào)形式向各承辦單位通報(bào)辦理情況，對(duì)辦理不力件移送縣效能辦進(jìn)行調(diào)查、處理、問(wèn)責(zé)，今年以來(lái)移送線索x條，印發(fā)月通報(bào)xx期，并按市智慧中心部署，x月起執(zhí)行xxxxx惠企平臺(tái)一企一議服務(wù)，著力幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截止目前，我縣xxxxx平臺(tái)共受理訴求件xxxx件（含一企一議xxx件），同比上升xx.xx%，訴求受理率xxx%、及時(shí)查閱率xxx%、及時(shí)辦結(jié)率xxx%、反饋回復(fù)率xxx%、群眾滿意率xx.xx%。從前三季度訴求件來(lái)看，群眾重點(diǎn)聚焦熱點(diǎn)：違章搭蓋問(wèn)題、廣場(chǎng)舞噪音擾民問(wèn)題、建筑工地施工擾民問(wèn)題等。

（二）鞏固數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用。

自數(shù)字城管系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，縣智慧中心緊跟市智慧中心的步伐，井然有序的開展，嚴(yán)格按照市、縣的相關(guān)政策、規(guī)范文件要求，認(rèn)真對(duì)案件進(jìn)行采集、立案、派遣、核查、結(jié)案等流程進(jìn)行操作，對(duì)承辦單位辦理不認(rèn)真的案件予以回退，要求重新辦理，通過(guò)本平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)作有效提升我縣城區(qū)綜合管理和創(chuàng)城工作水平。截止目前，我縣數(shù)字城管系統(tǒng)共采集處置有效案件xxxxx件，結(jié)案率達(dá)xxx%、按期結(jié)案率xx.xx%、返工率x%、延期率x.xx%，x-xx月份綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)均為A。

（三）推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)。

按照市、縣的部署及我縣智慧城市專項(xiàng)規(guī)劃，我中心繼續(xù)督促牽頭單位推進(jìn)智慧城市項(xiàng)目建設(shè)。

一是數(shù)字化應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)。積極配合推進(jìn)智慧物業(yè)上線運(yùn)營(yíng)，開展智慧城市運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)方案調(diào)研編制工作。

二是x個(gè)列入“數(shù)字x”行動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。新建HRAPL產(chǎn)線技術(shù)改造項(xiàng)目、閩光物聯(lián)云商項(xiàng)目已竣工。x吉?jiǎng)?chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+吉壁鮑魚電商平臺(tái)綜合開發(fā)項(xiàng)目按序時(shí)推進(jìn)，目前，已累計(jì)投資xxxx萬(wàn)，擴(kuò)大海區(qū)魚排建設(shè)規(guī)模，進(jìn)行產(chǎn)品分揀中心增氧池、水利設(shè)施等內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施檢查，配齊配全電商運(yùn)營(yíng)中心辦公設(shè)備，線下線上同步開展銷售。

三是參加第三屆數(shù)字中國(guó)峰會(huì)工作。組織xxx多人參加智慧社會(huì)分論壇等活動(dòng)。

（四）積極開展“ex”便民服務(wù)自助終端。

按照市智慧中心部署，我中心在縣xx（xx）社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)和xx社區(qū)x個(gè)點(diǎn)投放“ex”便民服務(wù)終端，通過(guò)電視臺(tái)、網(wǎng)站、微信朋友圈、宣傳視頻、印發(fā)宣傳手冊(cè)等多種渠道，線上、線下相結(jié)合的宣傳方式，提高設(shè)備知曉率、使用率。每日巡檢測(cè)試、反饋，對(duì)使用量低的站點(diǎn)定期通報(bào)督促。目前，終端使用量較穩(wěn)定，日均辦件量達(dá)幾十件。

二、xxxx年工作思路

縣智慧中心將繼續(xù)按照市、縣工作部署，加快推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)步伐，提升完善xxxxx平臺(tái)和數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)，創(chuàng)新工作方法，實(shí)行長(zhǎng)效管理，逐步實(shí)現(xiàn)“管理精細(xì)化、手段數(shù)字化、評(píng)價(jià)科學(xué)化”，進(jìn)一步提升城市管理水平。

（一）推進(jìn)智慧項(xiàng)目建設(shè)。

籌備縣城市運(yùn)營(yíng)中心項(xiàng)目建設(shè)；推進(jìn)綜治網(wǎng)格化提升，對(duì)接市網(wǎng)格化管理綜合服務(wù)平臺(tái)綜治、網(wǎng)格化管理事項(xiàng)和數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用；對(duì)接exAPP縣區(qū)專屬頻道，豐富并完善本地區(qū)的專屬版面；優(yōu)化“ex”自助終端布局點(diǎn)位，改造提升點(diǎn)位環(huán)境，努力使服務(wù)更加便民化。

（二）提升xxxxx和數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用與管理，提升服務(wù)水平。

積極對(duì)接市級(jí)部署，完善xxxxx和數(shù)字城管平臺(tái)應(yīng)用建設(shè)，加強(qiáng)部門相互間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、配合，強(qiáng)化案件、訴求件督辦，形成強(qiáng)大的工作合力，有效提升訴求件（案件）的辦理效率和質(zhì)量。

服務(wù)述職報(bào)告 篇6

xx區(qū)環(huán)保局

服務(wù)企業(yè)活動(dòng)年工作總結(jié)

2011年，按照區(qū)委、區(qū)**提出的“科學(xué)發(fā)展，實(shí)干創(chuàng)優(yōu)”這一主題，我局以改善全區(qū)環(huán)境質(zhì)量為己任，以促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，著眼大局，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真做好項(xiàng)目審批、環(huán)境執(zhí)法、污染投訴等環(huán)保工作，通過(guò)改進(jìn)工作方法，規(guī)范環(huán)保執(zhí)法行為，簡(jiǎn)化辦事程序，及時(shí)調(diào)處污染投訴，提高服務(wù)質(zhì)量等措施，為企業(yè)提供寬松的發(fā)展環(huán)境；通過(guò)積極服務(wù)、早期干預(yù)、源頭參與、全程監(jiān)控，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展保駕護(hù)航。我局2011年服務(wù)企業(yè)年工作總結(jié)如下：

1、 加強(qiáng)項(xiàng)目審批，服務(wù)全區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

一是深入宣傳。充分利用世界環(huán)境日、環(huán)境大接訪等宣傳活動(dòng)，采取形勢(shì)多樣的宣傳方式，向投資者宣傳項(xiàng)目建設(shè)方面的環(huán)保政策，做好投資者的環(huán)保宣傳員，引導(dǎo)投資者向能耗低、無(wú)污染、效益好的項(xiàng)目發(fā)展。二是便民高效。

建設(shè)項(xiàng)目審批的權(quán)限、內(nèi)容、程序和期限應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；實(shí)行“一次性”告知、“一站式”服務(wù)的項(xiàng)目環(huán)保審批，把應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的環(huán)保審批事項(xiàng)全部納入?yún)^(qū)行政審批服務(wù)大廳環(huán)保窗口辦理。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。每周一召開項(xiàng)目審批會(huì)議，研究處理項(xiàng)目審批事項(xiàng)，提高審批服務(wù)效率；實(shí)行審批大廳受理、項(xiàng)目勘驗(yàn)組實(shí)地查看、審批服務(wù)股把關(guān)、集體審議的工作機(jī)制，確保項(xiàng)目環(huán)保審批公平、公正。

四是對(duì)國(guó)家倡導(dǎo)扶持、符合審批條件的項(xiàng)目，在法律法規(guī)允許的條件下盡可能簡(jiǎn)化辦事程序，縮短審批時(shí)限，加快審批進(jìn)度；對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，提前介入，做好審批服務(wù)。五是把好項(xiàng)目審批關(guān)。按照《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)條例》等法律法規(guī)及國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，把好新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)、規(guī)劃布局關(guān)、“三同時(shí)”執(zhí)行驗(yàn)收關(guān)。

2011年，我局共審批新建項(xiàng)目59家，項(xiàng)目審批率100％，“三同時(shí)”制度執(zhí)行率100％。

2、 規(guī)范環(huán)境執(zhí)法優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境

一是積極征求社會(huì)各界和企業(yè)對(duì)環(huán)境執(zhí)法的意見和建議，積極接受企業(yè)和社會(huì)各界的監(jiān)督。二是在查處環(huán)境違法行為方面，按照上級(jí)環(huán)保部門的要求，修訂了環(huán)境執(zhí)法文件格式，完善了執(zhí)法程序；嚴(yán)格執(zhí)行法制室把關(guān)，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，重大環(huán)境違法行為集體審議制度，加強(qiáng)環(huán)保執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法質(zhì)量，杜絕違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。三是在日常監(jiān)管中查出的環(huán)境違法行為，對(duì)情節(jié)較輕的進(jìn)行糾正，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令限期整改，超過(guò)規(guī)定期限不整改的再實(shí)施行政處罰。

四是認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》“8項(xiàng)禁止52條不準(zhǔn)”、行政執(zhí)法人員“十不準(zhǔn)”、環(huán)保部“六項(xiàng)禁令”、 中午禁酒令等廉潔規(guī)定。環(huán)保執(zhí)法人員在企事業(yè)單位工作時(shí)，必須嚴(yán)格按照程序辦事，做到證照清楚、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。

3、 及時(shí)查處環(huán)境信訪案件，消除企業(yè)發(fā)展的環(huán)境隱患

2011年，調(diào)解處理環(huán)境污染糾紛案件方面，我局積極宣傳環(huán)保政策法規(guī)，妥善處理污染糾紛，及時(shí)解除企業(yè)、群眾環(huán)境憂患。對(duì)市長(zhǎng)**、網(wǎng)民留言、環(huán)保**、來(lái)信來(lái)訪等環(huán)境信訪投訴案件，積極組織執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查處理，及時(shí)反饋調(diào)處結(jié)果，達(dá)到企業(yè)、群眾滿意。實(shí)行環(huán)境執(zhí)法人員調(diào)解、辦公室監(jiān)督、主管領(lǐng)導(dǎo)檢查、局長(zhǎng)簽發(fā)批復(fù)的工作機(jī)制。每件室督有自己的結(jié)果和回聲。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)議、建議和指示，要指定一名班子成員負(fù)全責(zé)，明確責(zé)任單位辦公室，限期落實(shí)和完成調(diào)解任務(wù)。2011年共調(diào)處信訪案件69件，市、區(qū)級(jí)政協(xié)提案各1件，領(lǐng)導(dǎo)批示件8件，調(diào)處率100％，回復(fù)滿意率100％，全年我區(qū)無(wú)因環(huán)保問(wèn)題非正常上訪、惡性上訪事件發(fā)生，有效排除了企業(yè)發(fā)展環(huán)境憂患。

二○一二年元月六日

服務(wù)述職報(bào)告 篇7

作為專業(yè)服務(wù)人員，一年的工作總結(jié)是必不可少的，它是一次“回眸前行”的機(jī)會(huì)，有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，為來(lái)年工作提供參考和方向。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地寫一篇關(guān)于專業(yè)服務(wù)人員年終總結(jié)的文章。

首先，我們需要回顧今年的工作重點(diǎn)和目標(biāo)。今年是一個(gè)不平凡的一年，因?yàn)槲覀儾粌H要完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，還要在疫情下做好防控工作。在此背景下，我們的工作方向和計(jì)劃也發(fā)生了一些變化與調(diào)整。

在業(yè)務(wù)方面，我們通過(guò)定期開會(huì)、溝通合作等方式，與客戶建立良好的合作關(guān)系，提供了滿足客戶需求的專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也為公司贏得了新的業(yè)務(wù)。我們深入了解和把握客戶需求，以專業(yè)的角度開展工作，并通過(guò)評(píng)估和反饋不斷完善我們的工作流程和服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意。

在防控工作方面，我們積極響應(yīng)國(guó)家政策，制定了完整的防控計(jì)劃，通過(guò)嚴(yán)格的拍賣流程、安全措施和健康管理，確保了疫情期間的工作順利進(jìn)行。對(duì)于員工的健康管理，我們加強(qiáng)了日常體溫測(cè)量、人員管控和心理疏導(dǎo)，提高了員工的安全意識(shí)和防控能力。

其次，我們需要總結(jié)自己的工作成果與不足之處。我們需要對(duì)自己的成果進(jìn)行梳理，找出哪些是得以實(shí)現(xiàn)的，哪些沒(méi)有，哪些是超出預(yù)期的。我們需要分析成果的來(lái)源和原因，探索實(shí)現(xiàn)成果的原因和方法，以便下一步做得更好。

同時(shí)，我們也要找出自己的不足之處，這需要我們認(rèn)真思考。我們需要關(guān)注工作中遇到的問(wèn)題，并認(rèn)真評(píng)估自己的失誤和不足，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身能力和專業(yè)水平。有時(shí)我們也需要尋求他人的幫助和指導(dǎo)，以便更好地彌補(bǔ)自身不足。

最后我們需要定下來(lái)下一年的工作計(jì)劃和目標(biāo)，為下一步的工作打好基礎(chǔ)。我們需要根據(jù)自己的成果和不足制定下一步的工作計(jì)劃，明確下一步的目標(biāo)和階段性成果，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和成果設(shè)定具體的計(jì)劃和有效的指標(biāo)。

在總結(jié)本年度工作的過(guò)程中，我們需要再次反思自己的職責(zé)和使命、定位與價(jià)值，引導(dǎo)我們思考如何更好地推動(dòng)個(gè)人和組織的更進(jìn)一步發(fā)展，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，努力在新的一年中取得更好的成績(jī)。

服務(wù)述職報(bào)告 篇8

根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于印發(fā)廣東省20xx年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作要點(diǎn)的通知》（粵人社函3294號(hào)）和市人社局《關(guān)于下達(dá)肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的通知》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會(huì)議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務(wù)業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做好發(fā)動(dòng)宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責(zé)任分工，通過(guò)一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達(dá)我縣的新增任務(wù)指標(biāo)（新增110人）。具體做法如下：

自9月23日收到市局下發(fā)的《關(guān)于下達(dá)肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的通知》后，我局于第二天（9月24日）下午召集局班子領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)股室、中心負(fù)責(zé)人召開了“新增家庭服務(wù)業(yè)”專題工作會(huì)議，會(huì)上，局長(zhǎng)梁文海同志就該項(xiàng)工作發(fā)表了講話，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由其本人擔(dān)任，莫江副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、培訓(xùn)就業(yè)股以及辦公室有關(guān)人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項(xiàng)工作人力上的到位。會(huì)上，還同時(shí)還制訂落實(shí)了工作開展的詳細(xì)方案，明確責(zé)任分工，由組長(zhǎng)親自抓，副組長(zhǎng)具體抓，各成員做好落實(shí)，從上而下，一抓到底。

二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓(xùn)，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)

一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)?？h內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實(shí)業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長(zhǎng)期掛鉤對(duì)接；縣域外，具體由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負(fù)責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機(jī)會(huì)，與廣州、佛山等多個(gè)城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個(gè)行業(yè)勞工輸出方面取得對(duì)接。二是加強(qiáng)對(duì)從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工的技能培訓(xùn)，該項(xiàng)工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負(fù)責(zé)，組織勞工定期開展家政專項(xiàng)培訓(xùn)，開展“月嫂”、“鐘點(diǎn)工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班7期，其中參班學(xué)習(xí)的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對(duì)接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。

一是要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動(dòng)城鄉(xiāng)閑置勞動(dòng)力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強(qiáng)培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時(shí)，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場(chǎng)之所需，對(duì)現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對(duì)性的多開展宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，讓家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。

服務(wù)述職報(bào)告 篇9

服務(wù)熱線年度工作總結(jié)

近年來(lái)，隨著科技的快速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，服務(wù)行業(yè)也進(jìn)入了全新的時(shí)代。在這其中，服務(wù)熱線不僅成為了各大企業(yè)和機(jī)構(gòu)開展一系列服務(wù)的重要方式之一，更成為了市民生活中必不可少的服務(wù)平臺(tái)。年初，服務(wù)熱線制定了年度工作總結(jié)，圍繞“提升服務(wù)品質(zhì)，滿足用戶需求”這一主題，全力以赴，努力工作。下面就讓我為大家精彩呈現(xiàn)本年度服務(wù)熱線的最新工作總結(jié)。

一、加大人力投入，提高服務(wù)效率

人才是服務(wù)熱線工作的中心，而更多的人力資源則意味著更多的服務(wù)資源。本年度，服務(wù)熱線為了提升服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，在服務(wù)線路上增派了一批專業(yè)技能齊全、快速響應(yīng)的工作人員，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行了深度培訓(xùn)和技能提升。這樣，在服務(wù)熱線的多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，如投訴咨詢、市民服務(wù)等方面，我們都能夠?yàn)橛脩籼峁└蛹皶r(shí)、更加高效的支持。

二、創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)熱線的職責(zé)不僅是提供一般的服務(wù)支持，同時(shí)也必須不斷更新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，以滿足用戶的多元化需求。今年，我們著重推出全新的互動(dòng)服務(wù)，如在線語(yǔ)音回訪、在線實(shí)時(shí)咨詢、服務(wù)小程序等多個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，力求不斷拓展用戶呼叫服務(wù)渠道、豐富服務(wù)內(nèi)容，以更好的服務(wù)體驗(yàn)滿足用戶需求。

三、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提高用戶滿意度

無(wú)論在哪個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，用戶的滿意都是最終目的。為此，服務(wù)熱線著眼用戶需求，以優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)為核心，一步步提升服務(wù)水平和創(chuàng)新能力。從業(yè)務(wù)咨詢到快速投訴處理再到服務(wù)回訪，我們不僅在工作內(nèi)容上及時(shí)溝通、快速反應(yīng)，還不斷加強(qiáng)用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，努力讓每一個(gè)用戶感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)質(zhì)量提升。

四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理方式是現(xiàn)代服務(wù)的必要條件之一。對(duì)于服務(wù)熱線而言，更是如此。通過(guò)對(duì)服務(wù)熱線數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，我們可以更加精準(zhǔn)地了解用戶需求，在服務(wù)內(nèi)容和方式上做出更好的選擇和改進(jìn)。今年，我們不僅加強(qiáng)了數(shù)據(jù)導(dǎo)向的管理，還不斷更新分析工具和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，努力提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和使用效果，提升服務(wù)質(zhì)量的效率和水平。

服務(wù)熱線在本年度的工作中，著眼于細(xì)節(jié)，打磨過(guò)程，注重用戶需求，堅(jiān)持創(chuàng)新，以“提升服務(wù)品質(zhì)，滿足用戶需求”為宗旨，專注推進(jìn)各項(xiàng)工作，為市民提供優(yōu)質(zhì)高效、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)。在未來(lái)的工作中，服務(wù)熱線將以更加豐富的服務(wù)領(lǐng)域，更加高效的工作流程，更加精細(xì)的管理機(jī)制，持續(xù)不斷地完善服務(wù)體驗(yàn)，成為市民服務(wù)的重要支撐與保障。