服務(wù)報告述職

服務(wù)報告述職。

寫范文時是否感到十分困難呢？我們可以參考范文的寫作方式，多從中學習其框架和思路。若您希望閱讀一些優(yōu)秀的文章，建議您瀏覽“服務(wù)報告述職”。相信閱讀后您會有所收獲！

服務(wù)報告述職【篇1】

客房服務(wù)中心述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

您們好！我是負責客房服務(wù)中心的負責人，今天我來向大家匯報我們一年來的工作情況和計劃。

一、工作總結(jié)

在過去一年中，客房服務(wù)中心共接待了約10萬個客人，我們以服務(wù)至上的理念，為每一位客人提供全面周到的服務(wù)。

1、服務(wù)質(zhì)量提升

我們不斷強化員工的服務(wù)意識和素質(zhì)，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。所有員工都經(jīng)過專業(yè)的培訓，并擁有豐富的服務(wù)經(jīng)驗。在處理客人的任何問題時，我們都秉持著以客人為中心、服務(wù)至上的原則，為客人提供面面俱到的服務(wù)。

2、環(huán)境整潔衛(wèi)生

我們每天都對客房進行徹底的清潔和消毒工作，保證客人入住時房間的整潔衛(wèi)生。同時，我們還將室內(nèi)裝飾進行更新和升級，增強了住客的舒適感。

3、信息便捷化

我們通過引入智能化設(shè)備，方便住客快捷地獲取酒店提供的各類服務(wù)和信息，比如預(yù)定旅游景點門票、查看酒店餐廳菜單等，讓住客享受更為便捷、智能化的服務(wù)。

二、工作計劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)提高客房服務(wù)中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時為酒店提供更多更好的服務(wù)。

1、進一步提升服務(wù)質(zhì)量

我們將持續(xù)不斷地加強員工的培訓和管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，確保為每位客人提供真正的貼心服務(wù)。

2、完善智能化服務(wù)

我們將加強智能化設(shè)備的管理和服務(wù)，讓住客在酒店內(nèi)任何地方都能方便地獲取所需的服務(wù)和信息，讓住客擁有更好的入住體驗。

3、增加多樣化服務(wù)

我們將根據(jù)客人需求，增加更多更好的服務(wù)內(nèi)容，比如提供更多的旅游資訊和推薦景點，增加餐飲和娛樂設(shè)施的種類和數(shù)量等，確?？腿说娜腆w驗。

總之，在新的一年里，我們將秉持著以客人為中心，服務(wù)至上的理念，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓每位客人在酒店的入住體驗得到升華，讓客人滿意的離開酒店。

以上是客房服務(wù)中心的工作總結(jié)和計劃，感謝領(lǐng)導和各位同事對我們的支持和幫助。我們將繼續(xù)努力，為酒店提供更好的服務(wù)。

謝謝！

服務(wù)報告述職【篇2】

客房服務(wù)中心述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

我是客房服務(wù)中心的一名工作人員，現(xiàn)在向大家匯報我們工作中的情況和成績。

一、工作量

今年上半年，客房服務(wù)中心接待了不少于5000位客人，完成了至少8000次客房清潔、3000次換床、2000次家具擺放和1500次床上用品更換等工作任務(wù)。同時，我們還協(xié)助處理了150位客人的意見和投訴，確保了客人的權(quán)益。

二、服務(wù)質(zhì)量

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們在日常工作中注重以下幾點：

1. 追求完美。我們以“迎合客人需求、超越客人期望”為服務(wù)目標，不斷改進服務(wù)細節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2. 提供個性化服務(wù)。我們嘗試挖掘客人需求，根據(jù)不同客人的需求提供個性化服務(wù)，盡可能滿足客人的特殊需求。

3. 熱情主動。我們用積極的態(tài)度和微笑的面容歡迎每一位客人，主動了解客人需求并提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時，我們會根據(jù)客人需要提供相關(guān)的幫助，如提供旅游指導、提供餐飲信息等。

以上工作均取得了非常顯著的進展，并得到了客人高度的評價。

三、投訴處理

雖然我們的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，但仍有極少數(shù)客人會提出投訴。無論客人提出什么問題，我們都會保持耐心和尊重的態(tài)度，妥善地處理客人的投訴。

我們的投訴處理流程如下：

1. 第一時間了解客人投訴的情況。

2. 對照服務(wù)標準核實客人投訴的情況。

3. 根據(jù)客人投訴的情況及時采取措施， 對癥下藥。

4. 與客人溝通確認滿意，送上禮品以示歉意。

四、特別的工作

除了日常的客房清潔服務(wù)，我們還為客人提供額外的服務(wù)，如：

1. 穩(wěn)定并提升了客人滿意度。

2. 主動為獨居老人提供服務(wù)及盡可能的幫助。

3. 在節(jié)日和重大活動期間贈送小禮品，體現(xiàn)出對客人的關(guān)愛和尊重。

五、結(jié)語

客房服務(wù)中心是酒店服務(wù)的重要組成部分。我們堅持更高更好的工作標準和更周到的服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我們致力于打造當?shù)刈罴训姆?wù)團隊，為每一位客人提供專業(yè)、滿意的服務(wù)。感謝各位領(lǐng)導和同事對本部門的支持與關(guān)愛！

服務(wù)報告述職【篇3】

客房服務(wù)中心述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

我是酒店客房服務(wù)中心的負責人，在過去一年的時間里，我與我的團隊共同致力于提升酒店客房服務(wù)的品質(zhì)和水平。在這里，我要向領(lǐng)導匯報我們的工作成果與進展，并希望能得到領(lǐng)導的指導和支持。

一、工作概括

我所在的酒店是一家五星級豪華酒店，擁有多種類型客房共700余間，包括標準間、套房、豪華套房等。作為客房服務(wù)中心的負責人，我和我的團隊一直在努力為賓客提供舒適、便利的住宿體驗，讓他們在酒店里感受到家一般的溫馨和舒適。

具體來說，客房服務(wù)中心主要負責以下工作：

1. 客房管理：我們負責管理和維護酒店的所有客房，確保每間客房的設(shè)施和環(huán)境都是整潔、衛(wèi)生、安全的，滿足客人居住的基本需求。

2. 客房服務(wù)：我們?yōu)榭腿颂峁?4小時的客房服務(wù)，包括房內(nèi)服務(wù)、收拾房間、送餐、送水、送藥等，確?？腿说拿恳粋€需求都能及時得到滿足。

3. 管理員培訓：我們負責培訓和管理所有客房服務(wù)中心的管理員，確保我的團隊中每一個成員都具備專業(yè)、熱情和禮貌的服務(wù)態(tài)度。

二、工作成果

在過去一年的時間里，我和我的團隊取得了以下成果：

1. 提升客房服務(wù)質(zhì)量：我們加強了對每間客房的管理和維護，改進了服務(wù)流程和標準，提升了客房服務(wù)的質(zhì)量和水平。

2. 提高客房服務(wù)效率：我們調(diào)整了工作流程和崗位職責，提高了工作效率和服務(wù)響應(yīng)速度，讓客人得到更快速、更便捷的服務(wù)。

3. 增強服務(wù)態(tài)度：我們通過定期培訓和激勵活動，提高了所有客房管理員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素質(zhì)，讓他們能更好地為客人服務(wù)。

4. 提高客戶滿意度：通過客戶問卷調(diào)查和反饋，我們了解到客人對我們服務(wù)的評價和建議，并積極改進和完善。

三、下一步工作計劃

在未來，我們將繼續(xù)努力，在以下方面做出改進和提升：

1. 強化客戶關(guān)系管理：我們將加強與客戶的溝通和交流，定期向客人反饋服務(wù)情況，并及時回應(yīng)客人的意見和建議。

2. 開展員工技能培訓：我們將開展更多樣化、更專業(yè)的培訓課程，提升員工的服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)。

3. 拓展服務(wù)領(lǐng)域：我們將根據(jù)客人需求和市場需求，逐步擴大服務(wù)領(lǐng)域，增加些新的服務(wù)模式和服務(wù)種類。

四、結(jié)語

感謝領(lǐng)導對客房服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持，我們將不斷努力，為客人提供更優(yōu)質(zhì)、更智能、更溫馨的住宿體驗，為酒店的發(fā)展貢獻力量。如果您對我的匯報有任何意見或建議，請立即與我聯(lián)系，謝謝！

服務(wù)報告述職【篇4】

客房服務(wù)中心述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同仁：

大家好！我是客房服務(wù)中心的一名工作人員，在過去的一年里，我一直積極地投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今天，我很榮幸地向大家匯報過去一年的工作情況。

一、 工作內(nèi)容

作為客房服務(wù)中心的一員，我的主要職責是負責處理客人的住宿需求，通過總結(jié)客人的意見和建議，改善工作環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，確保他們擁有舒適、安全和便捷的住宿體驗。在過去的一年里，我主要做了以下幾項工作：

1. 歡迎客人

在接待客人時，我一直保持著禮貌和親和力，并及時提供幫助和咨詢。我會盡快為客人辦理住宿手續(xù)，給他們介紹酒店的服務(wù)和設(shè)施，并為他們提供地圖和行程建議。

2. 日常清潔和維護

酒店的客房，需要經(jīng)過日常護理和清潔。我的責任就是確保所有的房間都保持干凈整潔、衛(wèi)生溫馨。我需要定期更換床單和毛巾，并確保房間的設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

3. 接待客人問題

客人在酒店住宿期間可能會遇到各種問題，例如服務(wù)不到位、設(shè)施損壞等。在這種情況下，我們的第一要務(wù)是合理、及時、專業(yè)地解決客人的問題，并作出相應(yīng)的處理。我會耐心地聆聽客人的訴求，并根據(jù)客人的投訴和建議，改善服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。

二、 工作成果

在過去的一年里，我在工作中取得了一些成果。首先是客房服務(wù)中心的工作質(zhì)量明顯提高，客人對我們的滿意度得到了很大提升。其次，我們的客房清潔工作得到很好的完善，客人可見地感受到了清潔和舒適的房間環(huán)境，房間質(zhì)量得到非常好的提升。

三、 工作亮點

在過去的工作中，我主要的亮點有以下幾項：

1. 明確職責分工

我們的工作一直嚴格按照職責分工進行，井井有條，確保了客房服務(wù)中心的工作高效順暢。同時，我們也重視酒店保潔工作人員的工作環(huán)境，定期優(yōu)化工作流程和保潔設(shè)備，增強了團隊合作能力和服務(wù)質(zhì)量。

2. 建立客戶檔案

我們建立了詳細的客戶檔案，并實時更新。我們通過客戶檔案，對客人的喜好、需要和反饋進行更加精準地分析，提供差異化的服務(wù)，深受客人的認可。

3. 不斷完善服務(wù)

我們不斷地完善服務(wù)機制，加強實戰(zhàn)能力，增強客房服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。我們還推出了多項服務(wù)改善措施，持續(xù)提高住宿體驗質(zhì)量。

四、 總結(jié)

在過去的一年里，客房服務(wù)中心團隊緊密配合，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，獲得了良好的效果。我在這個團隊中，深刻地領(lǐng)悟到了“服務(wù)至上”的理念，認真對待工作，努力探索客戶需求，不斷提升服務(wù)水平。未來，我會繼續(xù)努力，做出更大的貢獻！

服務(wù)報告述職【篇5】

銀行運維服務(wù)述職報告

一、任務(wù)目標

根據(jù)銀行公司的運維服務(wù)合同要求，本團隊致力于保障銀行系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。具體目標包括：1) 實現(xiàn)銀行系統(tǒng)的高可用性，以確?？蛻裟軌蛟谌魏螘r候順利地進行各類銀行操作；2) 保障系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，包括規(guī)范用戶權(quán)限、加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控和保障備份恢復(fù)等措施；3) 不斷優(yōu)化各項運維服務(wù)，加強與銀行各部門、供應(yīng)商的緊密合作，提高業(yè)務(wù)處理效率和客戶滿意度。

二、工作進展

1. 系統(tǒng)維護

本團隊對銀行系統(tǒng)進行了日常的維護操作，確保系統(tǒng)的良好運轉(zhuǎn)。我們對各類硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進行了維護和升級，并在必要的時候進行更換。同時，我們還對系統(tǒng)軟件進行了更新和優(yōu)化，以確保其具有高可用性和高性能。

2. 系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警

為了及時發(fā)現(xiàn)潛在的系統(tǒng)故障，本團隊建立了多種監(jiān)控和預(yù)警機制，包括系統(tǒng)性能監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)流量分析等，并配備了專業(yè)工具進行運行狀態(tài)的檢測。同時，我們制定了應(yīng)急預(yù)案，及時應(yīng)對各類故障和安全威脅，并保證系統(tǒng)及時恢復(fù)到正常狀態(tài)。

3. 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

為確保銀行系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的安全和及時恢復(fù)，本團隊建立了完善的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機制，并進行了規(guī)范化的操作流程設(shè)計。我們采用了多種技術(shù)手段，包括本地備份、遠程備份和鏡像備份，以確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。

4. 運維服務(wù)升級

為滿足銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和用戶需求的提升，本團隊持續(xù)進行運維服務(wù)的升級和優(yōu)化。我們加強了與銀行各部門、供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，收集用戶反饋并作出相應(yīng)的改進。本團隊還進行了系統(tǒng)性能測試和壓力測試，并定期對系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，提高了系統(tǒng)的可用性和性能表現(xiàn)。

三、成果展示

1. 高可用性的系統(tǒng)運作

我們在本期任務(wù)中實現(xiàn)了系統(tǒng)的高可用性，確保了銀行業(yè)務(wù)的順利進行。在本期任務(wù)中，銀行系統(tǒng)平均故障時間（MTBF）達到了15天，平均恢復(fù)時間（MTTR）不到1個小時。系統(tǒng)不僅保證了長時間的穩(wěn)定性和效率，而且具有良好的錯誤處理能力和故障恢復(fù)能力。

2. 數(shù)據(jù)安全保障

為保障銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，本團隊執(zhí)行了嚴格的策略和流程控制，確保每一個用戶擁有不同的權(quán)限和訪問控制。本團隊還對賬戶管理、交易記錄和流量監(jiān)控及安全審計等進行加強，在確保數(shù)據(jù)流暢性的同時，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的絕對安全性。

4. 成功實現(xiàn)系統(tǒng)性能的提高

領(lǐng)導嘉獎了本團隊在這方面持續(xù)的不懈努力。我們采用了最新的技術(shù)和工具，對系統(tǒng)進行了詳盡的測試和分析，并持續(xù)進行了性能優(yōu)化和升級。本期系統(tǒng)的性能表現(xiàn)得到了大幅提升，系統(tǒng)達到了用戶滿意度提升的目標。

四、下一步計劃

本團隊將繼續(xù)致力于銀行系統(tǒng)的運維服務(wù)，并定期進行性能優(yōu)化、改進和升級。我們將在保持銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定和安全的前提下，進一步提升用戶體驗的優(yōu)化、改善和升級，加強供應(yīng)商資源的緊密合作，提高服務(wù)水平，不斷滿足銀行和用戶的需求。

五、結(jié)論

本團隊的持續(xù)努力和優(yōu)秀工作表現(xiàn)受到了銀行各部門與供應(yīng)商的肯定和贊譽。我們相信，下一步團隊仍將為銀行系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高質(zhì)量服務(wù)作出新的貢獻，繼續(xù)保持高度的責任和執(zhí)行力，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)報告述職【篇6】

客房服務(wù)中心述職報告

尊敬的領(lǐng)導、女士們、先生們：

我是客房服務(wù)中心的小李，今天我代表客房服務(wù)中心向公司領(lǐng)導和廣大員工匯報我們過去一年的工作情況和取得的成績。

一、客房服務(wù)中心概述

客房服務(wù)中心是公司重要的服務(wù)部門之一，為顧客提供全面專業(yè)化的客房服務(wù)。主要職責是負責客房的收管、分配、清潔、維護和服務(wù)，促進酒店的良好形象和衛(wèi)生環(huán)境，同時也負責對接顧客的各種需要，提高顧客的體驗感。

二、工作情況及成果

（一）客房清潔質(zhì)量標準化及管理水平提升

為了更好地提升客房清潔質(zhì)量，我中心在過去的一年中建立了標準化的清潔工作流程。通過對每個流程的嚴格規(guī)范，確保每個房間的清潔效果質(zhì)量一致，達到客房清潔質(zhì)量標準化。同時，我們對清潔工人員的技能水平進行培訓，提高他們的服務(wù)技能和專業(yè)知識。另外，針對每一個季節(jié)的客房清潔特點，我們也制定了相應(yīng)的清潔方案，以便更好地營造一個溫馨、干凈、衛(wèi)生的客房環(huán)境。通過這些舉措，我們成功提升了客房清潔質(zhì)量和管理水平，得到了客人的好評和信任。

（二）客房服務(wù)升級

為實現(xiàn)“把服務(wù)作為滿足顧客需要的手段”，我中心在過去的一年中不斷升級服務(wù)，以顧客為中心，為每位顧客提供個性化的服務(wù)體驗。我們重視客人的每個需求，通過優(yōu)雅的服務(wù)和用心的關(guān)懷來領(lǐng)略客人的不同需求，滿足客人特定的要求，并在舒適的環(huán)境下照顧他們。

（三）強化后勤管理，提高效能

在過去的一年中，為了更好地發(fā)揮客房服務(wù)中心的作用，我們持續(xù)地強化后勤管理。我們建立了完善的管理制度，在房間清潔和維護、房間物品管理方面嚴格落實標準化管理。同時，我們對后勤管理人員進行了專業(yè)培訓，提高其管理水平及工作效率。

三、未來規(guī)劃

在未來的工作中，我們將進一步提升客房清潔質(zhì)量標準化、服務(wù)質(zhì)量、管理水平；不斷加強后勤管理，提高客房服務(wù)的工作效率；增強客房服務(wù)的創(chuàng)新意識，不斷推陳出新，滿足各種客戶的需求。

四、總結(jié)

在過去的一年里，客房服務(wù)中心充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，以服務(wù)為中心，注重質(zhì)量，不斷追求卓越，取得了一定的成果。未來，我們將繼續(xù)努力，服務(wù)于客戶，不斷創(chuàng)新、超越自我。謝謝大家。

服務(wù)報告述職【篇7】

20__年社會事務(wù)服務(wù)站，緊緊圍繞中心工作，按照社區(qū)兩委工作部署，全面完成各項任務(wù)。

一、民政工作

20__年轄區(qū)低保全面進行重新復(fù)核，數(shù)據(jù)及時上報。對轄區(qū)的困難生活申請低保，入戶調(diào)查透明，評議透明，層層把關(guān)，堅持實事求是，公開，公平，公正的原則。社區(qū)殘聯(lián)工作解決老齡人行動不便輪椅，全面篩查白內(nèi)障32人，患白內(nèi)障嚴重4例按期進行手術(shù)治療。

二、勞動保障

勞動保障搭建就業(yè)橋梁，組織培訓，幫助創(chuàng)業(yè)，宣傳落實就業(yè)促進政策，新農(nóng)保覆蓋率達60%左右，現(xiàn)正在核對老農(nóng)合工作。

三、宗教事務(wù)

宗教方面宣傳月，創(chuàng)建和諧寺廟，對聚會點專項治理審核并配合司法，公安，對非來人員及非地點嚴厲管理監(jiān)督

四、農(nóng)業(yè)工作

農(nóng)業(yè)方面農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣，農(nóng)業(yè)法宣傳，農(nóng)業(yè)保險和三農(nóng)補貼發(fā)放工作。對轄區(qū)動物防疫合格率達到五個100%，動物疫情監(jiān)管，對病死的動物作無害化處理。母豬參保率100%

20__年下半年工作計劃

全面落實新農(nóng)合覆蓋率，居民醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險服務(wù)工作，組織失地農(nóng)民就業(yè)崗位培訓，改變工作職能，深化組建就業(yè)平臺，圍繞社區(qū)中心工作，開展社區(qū)農(nóng)業(yè)病蟲害查治，動物防疫監(jiān)管，申報動物防疫藥品數(shù)量，組建防控實施，控制傳染病流行。

服務(wù)報告述職【篇8】

一、領(lǐng)導重視、關(guān)愛有加

宣傳科學思想，倡導科學方法，弘揚科學精神，是全面提升居民精神禮貌和科學文化素質(zhì)的重要手段，是建立花園社區(qū)、禮貌社區(qū)、和諧社區(qū)的重要保證。在科教進社區(qū)活動中，社區(qū)領(lǐng)導對此項工作十分重視。一是將科教工作納入社區(qū)重要工作之一，列入儀式日程，認真研究，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。剛開始的時候是利用社區(qū)活動室和圖書室來宣傳科普知識，之后社區(qū)在富華新城小區(qū)、南華小區(qū)分別設(shè)立了兩個宣傳櫥窗，將科普知識圖片等放進櫥窗，讓居民閱覽，解決了更多居民學科學、知科學的難題;二是社區(qū)將科普建立工作納入年度工作計劃。崇尚科學，反對迷信是提升社區(qū)居民精神禮貌素質(zhì)的重要舉措。社區(qū)科普建立工作不但納入了年度工作計劃，更重要的是狠抓工作落實和實際效果。在社區(qū)領(lǐng)導的大力支持和模范帶頭作用下，廣大居民用心參與各類寓教娛樂活動，為普及科普宣傳奠定了堅實的基礎(chǔ);三是在財力上給以支持，為各種表演隊伍帶給場所、道具，利用表演的有利時機，對觀看表演的居民進行科學與健身的宣傳，累計向發(fā)放宣傳單3000余份，使廣大居民充分認識到崇尚科學與健身強體之間的緊密關(guān)系，從而紛紛參與活動中去。

二、寓教與樂、志愿在先

建立健絡(luò)組織，加強對社區(qū)科普工作的領(lǐng)導，對科教進社區(qū)有著舉足輕重的作用。為了使建立工作的順利開展，用科教活動推動社區(qū)居民精神禮貌素質(zhì)的提高。我社區(qū)成立了由社區(qū)干部、社區(qū)工作者、社區(qū)居民代表、社區(qū)民警組成的科普工作領(lǐng)導小組，為更好的開展社區(qū)科普工作，我社區(qū)還長期活躍著一支科普志愿者隊伍，目前有25人，他們均由老教師、老干部、個體工商戶組成，根據(jù)工作計劃資料對活動開展實施。他們熱愛公益事業(yè)、熱心科普宣傳工作，得到了廣大居民群眾的歡迎，取得了很好成效。

在普及資料上力求廣泛、通俗，主要以居民手冊、科普知識、生活常識、法律常識等為主。使居民在閑談中、晨練中、活動娛樂中受到了科普知識教育，總之利用一切時機大談崇尚科學，反對封建迷信。除此之外，南華社區(qū)還充分發(fā)揮社區(qū)遠程教育平臺的作用，開展科普夜市活動，每逢節(jié)假日、月末在社區(qū)富華新城廣場播放科普知識宣傳片，深受廣大居民的歡迎，共播放科普節(jié)目4場次，受益居民20__余人，為科教進社區(qū)做出了貢獻。

三、完善設(shè)施、方便居民

完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是科普進入社區(qū)建立工作的重要環(huán)節(jié)，在基礎(chǔ)設(shè)施方面我們主要做了以下工作：一是分別在兩個居民集中居住小區(qū)設(shè)立了兩個櫥窗，既是板報欄又是宣傳欄，根據(jù)需要不斷的更新資料;二是社區(qū)設(shè)立了三個活動室，一個圖書室閱覽室，內(nèi)有報紙雜志，科技、保健、生活各類圖書近萬冊;一個社區(qū)市民校園，使社區(qū)科普活動豐富多彩。一個居民活動室，內(nèi)有電視機、健身器材、棋牌等設(shè)備。這些活動室的設(shè)立為普及科普知識奠定了很好的基礎(chǔ)。個性是社區(qū)市民校園的設(shè)立，為社區(qū)居民學習科學知識帶給了場所，每次上課，學員達100余名。透過開展有關(guān)政策、健康、法律、科技文化方面的講座，使居民受到各種形式的科普教育。三是社區(qū)開辟了休閑廣場，建設(shè)了多個健身點，安置了健身器材，如扭腰機、跨步機等，得到了廣大居民群眾的歡迎。社區(qū)成立了書畫協(xié)會、文化活動隊伍，把秧歌隊、舞蹈等群眾喜聞樂見的文體形式組織起來，凝聚了人心，增強了合力，構(gòu)成了團結(jié)向上的精神風貌。

Yjs21.Com更多幼師資料擴展閱讀

服務(wù)述職報告9篇

我在教育網(wǎng)上找到一篇關(guān)于“服務(wù)述職報告”的文章內(nèi)容很詳盡，范文我們改借鑒什么？隨著科技的不斷提高我們在文檔處理上所面臨的問題也越來越復(fù)雜，近年來范文的重要性成為專家學者們關(guān)注的焦點。

服務(wù)述職報告 篇1

一、護理垂直管理和人力資源的有效使用

1．護理部垂直調(diào)配護理人員，使人力資源得到有效配置

通過垂直管理，護理部根據(jù)全院各科室的不同工作量和不同工作性質(zhì)及時調(diào)配護理人員，達到總量控制和有效配置?，F(xiàn)在，全院護士總數(shù)2190人，大專以上學歷占83.3%。病房護士1459人，病床數(shù)4368張，床護比基本達到1：0.4，icu床護比達到1：3；門診護士325人，醫(yī)生232人，醫(yī)護比達到1：1.2。

20xx年至今招聘護士1252人，護理部對年輕護士進行嚴格的崗前培訓、在崗培訓，加強管理與考核，并做到同工同酬，同等發(fā)展，目前，已有3人成為護士長助理，即將走上護理管理崗位。

2．護理部垂直分配績效津貼，充分調(diào)動護理人員的積極性

20xx年，護理部垂直分配護理人員績效津貼后，建立績效考核制度，按工作績效、崗位風險、崗位職責合理分配護士績效津貼，比如，在cu科室工作的重癥監(jiān)護?？谱o士每月的績效津貼會高于普通護士300~600元，極大的調(diào)動了護理人員的工作積極性和主動性。淡化了以往的優(yōu)勢科室，出現(xiàn)護士主動申請到神經(jīng)內(nèi)外科、兒科急診、綜合急診等科室，形成護理人員主動要求向勞動強度大、但績效津貼高的非優(yōu)勢科室流動的局面。

二、護理服務(wù)

1．以病人為中心，完善保障體系

（1）20xx年，醫(yī)院先后成立了配液中心、物流中心、陪檢中心、購置擺藥機等，大大降低了護士非直接護理的勞動強度和時間需求，充分體現(xiàn)把時間還給護士，從而使護士能夠?qū)⒏嗟臅r間用于醫(yī)療服務(wù)。

（2）20xx年，護理部通過簡化護理記錄的書寫形式，實施表格式護理記錄，每日每病房書寫護理記錄時間減少0.8小時，總計每周減少一個工作日。從而減少了護士的間接護理工作時間，責任護士全部到患者床邊，實時記錄，隨時做好健康教育，及時解決了患者的實際需求。

（3）20xx年12月開始，將pda（便攜移動終端）應(yīng)用于病人身份識別和護理文書輸入系統(tǒng)，護士在醫(yī)囑條碼執(zhí)行、輸液、輸血、發(fā)藥、護理文書書寫等方面，準確、安全、快捷完成護理工作。

2．打造“滿意工程”和“護理服務(wù)品牌”

以求真務(wù)實的精神，豐富和深化護理服務(wù)的內(nèi)涵，用新的服務(wù)理念引導護士，以滿足患者日益增長的多層次、多樣化需求。從20xx年開始，連續(xù)五年，圍繞“以病人為中心”的護理理念，提出提升護理服務(wù)水平的服務(wù)主題，如，20xx年開展“滿意工程”，20xx年打造護理服務(wù)品牌等主題。結(jié)合臨床制定服務(wù)細則，并按細則進行督導和總結(jié)。隨著各項護理服務(wù)主題的深入開展，切實做到了把“滿足病人需要”作為工作的準則，這些服務(wù)內(nèi)容都贏得了病人、家屬、醫(yī)生的好評。

3 .創(chuàng)建護理服務(wù)“示范單元”

20xx年開始創(chuàng)建“護理服務(wù)示范和達標單元”。制定了《護理服務(wù)示范單位宗旨和實施細則》、《護理服務(wù)示范單位標準》和《護理服務(wù)禮儀、語言和行為規(guī)范》。各護理服務(wù)示范單元均制定出了本單位的服務(wù)宗旨和指導思想，規(guī)范了護士接診流程、手術(shù)前后交接流程、早晚交接班流程、出院流程，使護士工作有章可循。建立出院患者聯(lián)系卡和健康指導卡，指導關(guān)于飲食、運動與休息、家居環(huán)境、藥物等疾病相關(guān)內(nèi)容。目前，已有32個護理單元通過驗收，護理部每季度按標準評比一次，確立前8名為護理服務(wù)示范單元，其余為24個護理服務(wù)達標單元。通過評比，促進各護理單元不斷創(chuàng)新，促進護理示范單位的服務(wù)維度向縱深發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗，向全院推廣，潛移默化轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念，建立了“護理服務(wù)示范單位”的長效管理機制，通過改善服務(wù)流程，增加服務(wù)細節(jié)，以點帶面，提高全院的整體護理服務(wù)質(zhì)量。

4.護理服務(wù)效果評價

（1）20xx~20xx連續(xù)六年滿意度調(diào)查中，對護士服務(wù)水平的滿意度提高見下圖：

（2）開展護理服務(wù)示范和達標單元評比后，送給護士的錦旗、表揚信和院級服務(wù)之星統(tǒng)計：

5.創(chuàng)建全國“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”試點病房

20xx年1月，我院成為全國創(chuàng)建“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”72所重點聯(lián)系醫(yī)院之一，開始在6個試點病房配置健康教育心理咨詢師、飲食營養(yǎng)指導師、用藥護理指導師各一名。每日上午由責任護士完成健康教育路徑，下午由專業(yè)指導師帶領(lǐng)責任護士針對該組責護健康指導不到位的重點患者實施更完善的康復(fù)指導。患者在得到生活照護和疾病護理的同時，得到了專科水平的身心全方位的護理服務(wù)。

服務(wù)述職報告 篇2

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù)，xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特總結(jié)如下：

1、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;

3、"硬件"老化"軟件"補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足;

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹"賓客至上，服務(wù)第一"的宗旨。

一年來，前廳部的工作在酒店各部門領(lǐng)導的關(guān)心和支持幫助下，取得了一定的成績和效益，當然離酒店的領(lǐng)導的標準要求還差甚遠，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領(lǐng)導做一總結(jié)。

xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。

服務(wù)述職報告 篇3

一、抓好思想政治工作，努力造就一支高素質(zhì)的法律服務(wù)隊伍。

針對人員素質(zhì)狀況，我們制訂了切實可行的學習制度。采取自學和每月不少于兩次集體學習的方式，對執(zhí)業(yè)人員進行職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的培訓，教育他們愛崗敬業(yè)、堅持真理、維護正義、珍惜名譽、維護自身的形象。我所公費訂閱了法律報刊雜志，購置了法律工具書，供執(zhí)業(yè)人員學習。對國家新出臺的方針政策和新頒布的法律法規(guī)、司法解釋我們都及時組織學習、貫徹落實。重視執(zhí)業(yè)人員的學歷后續(xù)教育，鼓勵他們積極參加業(yè)余函授學習，目前有3名執(zhí)業(yè)人員正在函授學習法學本科。在加強隊伍建設(shè)的同時，主要圍繞思想、道德、紀律、愛崗敬業(yè)、奉獻、務(wù)實等方面，開展了精神文明建設(shè)活動，促進法律工作者自身素質(zhì)的提高。通過隊伍建設(shè)，大大促進了法律工作者在執(zhí)業(yè)過程中依法辦案，勤懇執(zhí)業(yè)，勇于承擔責任。

二、開展集中教育整頓活動，狠抓隊伍建設(shè)。

為認真貫徹司法部、省廳和市局關(guān)于加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)的有關(guān)文件精神，我們結(jié)合本所實際，制訂出了集中教育整頓活動實施方案，以“誠信服務(wù)，規(guī)范執(zhí)業(yè)”活動為主題，對全所基層法律服務(wù)工作者深入開展了一次政治信念與服務(wù)宗旨教育，執(zhí)法為民與依法執(zhí)業(yè)教育，忠于職守與誠實守信教育，服務(wù)大局與形勢任務(wù)教育，遵規(guī)守紀與嚴格管理教育。通過定期召集全所執(zhí)業(yè)人員進行學習有關(guān)法律法規(guī)、座談和討論，對存在的問題進行全面認真的檢查，在次基礎(chǔ)上查找出去年以來在執(zhí)業(yè)、服務(wù)、管理方面所存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。通過集中教育整頓，我所執(zhí)業(yè)人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高。

三、加強制度建設(shè)，管理有章可循。

我所實行民主管理，建立健全了各項內(nèi)部管理制度，完善了具體工作標準、操作流程和質(zhì)量監(jiān)管方面的配套措施。一是制訂完善了辦理法律事務(wù)內(nèi)部工作流程，對收案實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一收案、收費制度;二是落實服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度，發(fā)放服務(wù)評議卡，辦案質(zhì)量由當事人進行評議;三是建立了疑難案件、重大案件報告制度;四是設(shè)立了執(zhí)業(yè)紀律監(jiān)督機制，聘請了社會監(jiān)督員，落實辦案質(zhì)量檢驗員到崗到位;五是實行“五公開”制度，即公開執(zhí)業(yè)法律服務(wù)工作者照片和執(zhí)業(yè)證號、公開收費標準、公開辦案程序、公開執(zhí)業(yè)紀律、公開投訴電話;六是健全和規(guī)范了業(yè)務(wù)檔案管理制度，指定專人對檔案進行管理。

四、業(yè)務(wù)實力強，社會效益顯著。

我們以“維護當事人的合法權(quán)益，維護法律的正確實施”為宗旨，依法開展法律服務(wù)工作。一年來共接受當事人來人來電咨詢750余次，收案70余件，其中訴訟代理50余件，非訴訟調(diào)解10余件，合同見證30余件，收入達5萬元，為當事人挽回經(jīng)濟損失200余萬元，被10家單位聘為常年法律顧問。在做好法律服務(wù)的同時，我們經(jīng)常深入基層，義務(wù)解答法律咨詢，調(diào)處民事糾紛，送法到田間地頭、船頭湖邊。把立足基層，扎根湖區(qū)，以“奉獻社會，服務(wù)人民”為己任，社會效益顯著，被群眾稱贊為“人民的好幫手，法律的保護神”，被市司法局授予“市級誠信法律服務(wù)所”榮譽稱號。

服務(wù)述職報告 篇4

作為一位專業(yè)服務(wù)人員，我深知自己所肩負的責任重大。

在服務(wù)過程中，我始終堅持著“以人為本”的理念，盡最大努力為每一個客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，我不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷完善服務(wù)流程和細節(jié)。

今年，我所服務(wù)的客戶數(shù)量有了顯著的增長。在與客戶溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)客戶對于服務(wù)的需求更加精準和個性化，他們需要更加專業(yè)化、多樣化的服務(wù)。于是，我從客戶需求的角度出發(fā)，加深了我對行業(yè)趨勢和市場動態(tài)的研究，不斷收集最新的行業(yè)知識，不斷提升自己的專業(yè)技能，以更好地滿足客戶的需求。

服務(wù)的根基在于細節(jié)。在服務(wù)過程中，我注重細節(jié)，時刻關(guān)注著客戶的感受。我會定期與客戶溝通，聽取他們的反饋與建議，并根據(jù)反饋與建議做出調(diào)整和改進。例如，在服務(wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)客戶會對部分注意事項存在疑惑，于是我對這些注意事項進行了整理和梳理，制作出詳細的注意事項說明，讓客戶更加清晰地了解自己的權(quán)利和義務(wù)，同時提升客戶對服務(wù)的滿意度。

除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我還注重構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。在服務(wù)過程中，我尊重客戶的需求和意見，與客戶進行積極溝通和交流，建立了深厚的客戶關(guān)系?？蛻魧ξ业男湃魏椭С肿屛腋袆恿θプ非蟾咚降膶I(yè)服務(wù)。

在未來，我會繼續(xù)堅守“以人為本”的信念，繼續(xù)探索行業(yè)趨勢和市場動態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供更加專業(yè)化、多樣化的服務(wù)。

服務(wù)述職報告 篇5

今年以來，xx縣“智慧xx”管理服務(wù)中心認真按照市、縣的部署，有序推進新型智慧城市建設(shè)、xxxxx便民（惠企）服務(wù)平臺、數(shù)字城管系統(tǒng)等各項工作。現(xiàn)將本中心今年以來的工作情況總結(jié)如下：

一、xxxx年工作情況

（一）提升xxxxx平臺服務(wù)水平。

縣智慧中心嚴格按照市上要求，認真對每xxxxx訴求件進行批轉(zhuǎn)、報備，通過平臺短信預(yù)警、電話提醒等方式提高訴求件及時查閱率、及時辦結(jié)率和及時更新知識庫，對承辦單位答復(fù)質(zhì)量不到位及存在推諉等現(xiàn)象的件堅決予以回退，要求重新辦理。同時，每月會同縣效能辦以通報形式向各承辦單位通報辦理情況，對辦理不力件移送縣效能辦進行調(diào)查、處理、問責，今年以來移送線索x條，印發(fā)月通報xx期，并按市智慧中心部署，x月起執(zhí)行xxxxx惠企平臺一企一議服務(wù)，著力幫助企業(yè)解決實際困難，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截止目前，我縣xxxxx平臺共受理訴求件xxxx件（含一企一議xxx件），同比上升xx.xx%，訴求受理率xxx%、及時查閱率xxx%、及時辦結(jié)率xxx%、反饋回復(fù)率xxx%、群眾滿意率xx.xx%。從前三季度訴求件來看，群眾重點聚焦熱點：違章搭蓋問題、廣場舞噪音擾民問題、建筑工地施工擾民問題等。

（二）鞏固數(shù)字城管系統(tǒng)平臺應(yīng)用。

自數(shù)字城管系統(tǒng)正式運營以來，縣智慧中心緊跟市智慧中心的步伐，井然有序的開展，嚴格按照市、縣的相關(guān)政策、規(guī)范文件要求，認真對案件進行采集、立案、派遣、核查、結(jié)案等流程進行操作，對承辦單位辦理不認真的案件予以回退，要求重新辦理，通過本平臺系統(tǒng)運作有效提升我縣城區(qū)綜合管理和創(chuàng)城工作水平。截止目前，我縣數(shù)字城管系統(tǒng)共采集處置有效案件xxxxx件，結(jié)案率達xxx%、按期結(jié)案率xx.xx%、返工率x%、延期率x.xx%，x-xx月份綜合指標評價等級均為A。

（三）推進新型智慧城市建設(shè)。

按照市、縣的部署及我縣智慧城市專項規(guī)劃，我中心繼續(xù)督促牽頭單位推進智慧城市項目建設(shè)。

一是數(shù)字化應(yīng)用項目建設(shè)。積極配合推進智慧物業(yè)上線運營，開展智慧城市運營中心建設(shè)方案調(diào)研編制工作。

二是x個列入“數(shù)字x”行動項目進展。新建HRAPL產(chǎn)線技術(shù)改造項目、閩光物聯(lián)云商項目已竣工。x吉創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+吉壁鮑魚電商平臺綜合開發(fā)項目按序時推進，目前，已累計投資xxxx萬，擴大海區(qū)魚排建設(shè)規(guī)模，進行產(chǎn)品分揀中心增氧池、水利設(shè)施等內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施檢查，配齊配全電商運營中心辦公設(shè)備，線下線上同步開展銷售。

三是參加第三屆數(shù)字中國峰會工作。組織xxx多人參加智慧社會分論壇等活動。

（四）積極開展“ex”便民服務(wù)自助終端。

按照市智慧中心部署，我中心在縣xx（xx）社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)和xx社區(qū)x個點投放“ex”便民服務(wù)終端，通過電視臺、網(wǎng)站、微信朋友圈、宣傳視頻、印發(fā)宣傳手冊等多種渠道，線上、線下相結(jié)合的宣傳方式，提高設(shè)備知曉率、使用率。每日巡檢測試、反饋，對使用量低的站點定期通報督促。目前，終端使用量較穩(wěn)定，日均辦件量達幾十件。

二、xxxx年工作思路

縣智慧中心將繼續(xù)按照市、縣工作部署，加快推進新型智慧城市建設(shè)步伐，提升完善xxxxx平臺和數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)，創(chuàng)新工作方法，實行長效管理，逐步實現(xiàn)“管理精細化、手段數(shù)字化、評價科學化”，進一步提升城市管理水平。

（一）推進智慧項目建設(shè)。

籌備縣城市運營中心項目建設(shè)；推進綜治網(wǎng)格化提升，對接市網(wǎng)格化管理綜合服務(wù)平臺綜治、網(wǎng)格化管理事項和數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用；對接exAPP縣區(qū)專屬頻道，豐富并完善本地區(qū)的專屬版面；優(yōu)化“ex”自助終端布局點位，改造提升點位環(huán)境，努力使服務(wù)更加便民化。

（二）提升xxxxx和數(shù)字城管系統(tǒng)平臺應(yīng)用與管理，提升服務(wù)水平。

積極對接市級部署，完善xxxxx和數(shù)字城管平臺應(yīng)用建設(shè)，加強部門相互間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、配合，強化案件、訴求件督辦，形成強大的工作合力，有效提升訴求件（案件）的辦理效率和質(zhì)量。

服務(wù)述職報告 篇6

xx區(qū)環(huán)保局

服務(wù)企業(yè)活動年工作總結(jié)

2011年，按照區(qū)委、區(qū)**提出的“科學發(fā)展，實干創(chuàng)優(yōu)”這一主題，我局以改善全區(qū)環(huán)境質(zhì)量為己任，以促進全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展為目標，堅持科學發(fā)展觀，著眼大局，求真務(wù)實，認真做好項目審批、環(huán)境執(zhí)法、污染投訴等環(huán)保工作，通過改進工作方法，規(guī)范環(huán)保執(zhí)法行為，簡化辦事程序，及時調(diào)處污染投訴，提高服務(wù)質(zhì)量等措施，為企業(yè)提供寬松的發(fā)展環(huán)境；通過積極服務(wù)、早期干預(yù)、源頭參與、全程監(jiān)控，為全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展保駕護航。我局2011年服務(wù)企業(yè)年工作總結(jié)如下：

1、 加強項目審批，服務(wù)全區(qū)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展

一是深入宣傳。充分利用世界環(huán)境日、環(huán)境大接訪等宣傳活動，采取形勢多樣的宣傳方式，向投資者宣傳項目建設(shè)方面的環(huán)保政策，做好投資者的環(huán)保宣傳員，引導投資者向能耗低、無污染、效益好的項目發(fā)展。二是便民高效。

建設(shè)項目審批的權(quán)限、內(nèi)容、程序和期限應(yīng)當向社會公布，自覺接受群眾監(jiān)督；實行“一次性”告知、“一站式”服務(wù)的項目環(huán)保審批，把應(yīng)進必進的環(huán)保審批事項全部納入?yún)^(qū)行政審批服務(wù)大廳環(huán)保窗口辦理。三是強化服務(wù)意識。每周一召開項目審批會議，研究處理項目審批事項，提高審批服務(wù)效率；實行審批大廳受理、項目勘驗組實地查看、審批服務(wù)股把關(guān)、集體審議的工作機制，確保項目環(huán)保審批公平、公正。

四是對國家倡導扶持、符合審批條件的項目，在法律法規(guī)允許的條件下盡可能簡化辦事程序，縮短審批時限，加快審批進度；對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)重點項目，提前介入，做好審批服務(wù)。五是把好項目審批關(guān)。按照《環(huán)境影響評價法》、《建設(shè)項目環(huán)境保護條例》等法律法規(guī)及國家產(chǎn)業(yè)政策，把好新、改、擴建項目環(huán)保準入關(guān)、規(guī)劃布局關(guān)、“三同時”執(zhí)行驗收關(guān)。

2011年，我局共審批新建項目59家，項目審批率100％，“三同時”制度執(zhí)行率100％。

2、 規(guī)范環(huán)境執(zhí)法優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境

一是積極征求社會各界和企業(yè)對環(huán)境執(zhí)法的意見和建議，積極接受企業(yè)和社會各界的監(jiān)督。二是在查處環(huán)境違法行為方面，按照上級環(huán)保部門的要求，修訂了環(huán)境執(zhí)法文件格式，完善了執(zhí)法程序；嚴格執(zhí)行法制室把關(guān)，主管領(lǐng)導簽字，重大環(huán)境違法行為集體審議制度，加強環(huán)保執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法質(zhì)量，杜絕違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。三是在日常監(jiān)管中查出的環(huán)境違法行為，對情節(jié)較輕的進行糾正，情節(jié)嚴重的責令限期整改，超過規(guī)定期限不整改的再實施行政處罰。

四是認真執(zhí)行《廉政準則》“8項禁止52條不準”、行政執(zhí)法人員“十不準”、環(huán)保部“六項禁令”、 中午禁酒令等廉潔規(guī)定。環(huán)保執(zhí)法人員在企事業(yè)單位工作時，必須嚴格按照程序辦事，做到證照清楚、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。

3、 及時查處環(huán)境信訪案件，消除企業(yè)發(fā)展的環(huán)境隱患

2011年，調(diào)解處理環(huán)境污染糾紛案件方面，我局積極宣傳環(huán)保政策法規(guī)，妥善處理污染糾紛，及時解除企業(yè)、群眾環(huán)境憂患。對市長**、網(wǎng)民留言、環(huán)保**、來信來訪等環(huán)境信訪投訴案件，積極組織執(zhí)法人員現(xiàn)場勘查、調(diào)查處理，及時反饋調(diào)處結(jié)果，達到企業(yè)、群眾滿意。實行環(huán)境執(zhí)法人員調(diào)解、辦公室監(jiān)督、主管領(lǐng)導檢查、局長簽發(fā)批復(fù)的工作機制。每件室督有自己的結(jié)果和回聲。

對領(lǐng)導的動議、建議和指示，要指定一名班子成員負全責，明確責任單位辦公室，限期落實和完成調(diào)解任務(wù)。2011年共調(diào)處信訪案件69件，市、區(qū)級政協(xié)提案各1件，領(lǐng)導批示件8件，調(diào)處率100％，回復(fù)滿意率100％，全年我區(qū)無因環(huán)保問題非正常上訪、惡性上訪事件發(fā)生，有效排除了企業(yè)發(fā)展環(huán)境憂患。

二○一二年元月六日

服務(wù)述職報告 篇7

作為專業(yè)服務(wù)人員，一年的工作總結(jié)是必不可少的，它是一次“回眸前行”的機會，有助于總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，為來年工作提供參考和方向。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地寫一篇關(guān)于專業(yè)服務(wù)人員年終總結(jié)的文章。

首先，我們需要回顧今年的工作重點和目標。今年是一個不平凡的一年，因為我們不僅要完成業(yè)務(wù)目標，還要在疫情下做好防控工作。在此背景下，我們的工作方向和計劃也發(fā)生了一些變化與調(diào)整。

在業(yè)務(wù)方面，我們通過定期開會、溝通合作等方式，與客戶建立良好的合作關(guān)系，提供了滿足客戶需求的專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也為公司贏得了新的業(yè)務(wù)。我們深入了解和把握客戶需求，以專業(yè)的角度開展工作，并通過評估和反饋不斷完善我們的工作流程和服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意。

在防控工作方面，我們積極響應(yīng)國家政策，制定了完整的防控計劃，通過嚴格的拍賣流程、安全措施和健康管理，確保了疫情期間的工作順利進行。對于員工的健康管理，我們加強了日常體溫測量、人員管控和心理疏導，提高了員工的安全意識和防控能力。

其次，我們需要總結(jié)自己的工作成果與不足之處。我們需要對自己的成果進行梳理，找出哪些是得以實現(xiàn)的，哪些沒有，哪些是超出預(yù)期的。我們需要分析成果的來源和原因，探索實現(xiàn)成果的原因和方法，以便下一步做得更好。

同時，我們也要找出自己的不足之處，這需要我們認真思考。我們需要關(guān)注工作中遇到的問題，并認真評估自己的失誤和不足，通過總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高自身能力和專業(yè)水平。有時我們也需要尋求他人的幫助和指導，以便更好地彌補自身不足。

最后我們需要定下來下一年的工作計劃和目標，為下一步的工作打好基礎(chǔ)。我們需要根據(jù)自己的成果和不足制定下一步的工作計劃，明確下一步的目標和階段性成果，并為實現(xiàn)這些目標和成果設(shè)定具體的計劃和有效的指標。

在總結(jié)本年度工作的過程中，我們需要再次反思自己的職責和使命、定位與價值，引導我們思考如何更好地推動個人和組織的更進一步發(fā)展，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和進取，努力在新的一年中取得更好的成績。

服務(wù)述職報告 篇8

根據(jù)省人力資源和社會保障廳《關(guān)于印發(fā)廣東省20xx年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)工作要點的通知》（粵人社函3294號）和市人社局《關(guān)于下達肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標任務(wù)指標的通知》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)聯(lián)席會議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務(wù)業(yè)”工作領(lǐng)導機構(gòu)，做好發(fā)動宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責任分工，通過一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達我縣的新增任務(wù)指標（新增110人）。具體做法如下：

自9月23日收到市局下發(fā)的《關(guān)于下達肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標任務(wù)指標的通知》后，我局于第二天（9月24日）下午召集局班子領(lǐng)導及相關(guān)股室、中心負責人召開了“新增家庭服務(wù)業(yè)”專題工作會議，會上，局長梁文海同志就該項工作發(fā)表了講話，成立了工作領(lǐng)導小組，組長由其本人擔任，莫江副局長擔任副組長，成員由勞動就業(yè)服務(wù)中心、培訓就業(yè)股以及辦公室有關(guān)人員組成，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由勞動就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔任，確保了該項工作人力上的到位。會上，還同時還制訂落實了工作開展的詳細方案，明確責任分工，由組長親自抓，副組長具體抓，各成員做好落實，從上而下，一抓到底。

二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)

一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會的同時，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會?？h內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長期掛鉤對接；縣域外，具體由勞動就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負責，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機會，與廣州、佛山等多個城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個行業(yè)勞工輸出方面取得對接。二是加強對從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工的技能培訓，該項工作具體由培訓就業(yè)股梁石斌同志負責，組織勞工定期開展家政專項培訓，開展“月嫂”、“鐘點工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓班，先后辦班7期，其中參班學習的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。

一是要進一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動城鄉(xiāng)閑置勞動力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強培訓，注重技能培訓的同時，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓，應(yīng)人力資源市場之所需，對現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對性的多開展宣傳和培訓，進一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機會，讓家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)工作步上一個新臺階。

服務(wù)述職報告 篇9

服務(wù)熱線年度工作總結(jié)

近年來，隨著科技的快速發(fā)展和社會的不斷進步，服務(wù)行業(yè)也進入了全新的時代。在這其中，服務(wù)熱線不僅成為了各大企業(yè)和機構(gòu)開展一系列服務(wù)的重要方式之一，更成為了市民生活中必不可少的服務(wù)平臺。年初，服務(wù)熱線制定了年度工作總結(jié)，圍繞“提升服務(wù)品質(zhì)，滿足用戶需求”這一主題，全力以赴，努力工作。下面就讓我為大家精彩呈現(xiàn)本年度服務(wù)熱線的最新工作總結(jié)。

一、加大人力投入，提高服務(wù)效率

人才是服務(wù)熱線工作的中心，而更多的人力資源則意味著更多的服務(wù)資源。本年度，服務(wù)熱線為了提升服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，在服務(wù)線路上增派了一批專業(yè)技能齊全、快速響應(yīng)的工作人員，同時也對現(xiàn)有工作人員進行了深度培訓和技能提升。這樣，在服務(wù)熱線的多個業(yè)務(wù)板塊，如投訴咨詢、市民服務(wù)等方面，我們都能夠為用戶提供更加及時、更加高效的支持。

二、創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)熱線的職責不僅是提供一般的服務(wù)支持，同時也必須不斷更新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，以滿足用戶的多元化需求。今年，我們著重推出全新的互動服務(wù)，如在線語音回訪、在線實時咨詢、服務(wù)小程序等多個創(chuàng)新業(yè)務(wù)，力求不斷拓展用戶呼叫服務(wù)渠道、豐富服務(wù)內(nèi)容，以更好的服務(wù)體驗滿足用戶需求。

三、優(yōu)化服務(wù)體驗，提高用戶滿意度

無論在哪個服務(wù)領(lǐng)域，用戶的滿意都是最終目的。為此，服務(wù)熱線著眼用戶需求，以優(yōu)化服務(wù)體驗為核心，一步步提升服務(wù)水平和創(chuàng)新能力。從業(yè)務(wù)咨詢到快速投訴處理再到服務(wù)回訪，我們不僅在工作內(nèi)容上及時溝通、快速反應(yīng)，還不斷加強用戶體驗的設(shè)計和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，努力讓每一個用戶感受到實實在在的服務(wù)質(zhì)量提升。

四、數(shù)據(jù)驅(qū)動，持續(xù)改進

數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理方式是現(xiàn)代服務(wù)的必要條件之一。對于服務(wù)熱線而言，更是如此。通過對服務(wù)熱線數(shù)據(jù)進行深入分析，我們可以更加精準地了解用戶需求，在服務(wù)內(nèi)容和方式上做出更好的選擇和改進。今年，我們不僅加強了數(shù)據(jù)導向的管理，還不斷更新分析工具和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，努力提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和使用效果，提升服務(wù)質(zhì)量的效率和水平。

服務(wù)熱線在本年度的工作中，著眼于細節(jié)，打磨過程，注重用戶需求，堅持創(chuàng)新，以“提升服務(wù)品質(zhì)，滿足用戶需求”為宗旨，專注推進各項工作，為市民提供優(yōu)質(zhì)高效、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)。在未來的工作中，服務(wù)熱線將以更加豐富的服務(wù)領(lǐng)域，更加高效的工作流程，更加精細的管理機制，持續(xù)不斷地完善服務(wù)體驗，成為市民服務(wù)的重要支撐與保障。

服務(wù)行業(yè)述職報告

處理文檔讓我們更加了解工作的細節(jié)和真相，范文的作用和價值已經(jīng)引起了越來越多人的濃厚興趣。如何讓你的范文脫穎而出呢？關(guān)于“服務(wù)行業(yè)述職報告”我們?yōu)槟沓鲆韵碌闹R點，希望以下建議能夠幫助到你走出困境！

服務(wù)行業(yè)述職報告 篇1

(一)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，積極為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻策

狂年是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展局成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣。加之，我區(qū)的服務(wù)業(yè)又處在一個加快發(fā)展的關(guān)鍵時刻，時機寶貴、任務(wù)艱巨。我們認真組織機關(guān)干部統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變思路，不等不靠。發(fā)動機關(guān)干部人人為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻策，主動謀劃對服務(wù)業(yè)企業(yè)如何實施有效的指導、監(jiān)控、跟蹤、督查、服務(wù)，如何對發(fā)展服務(wù)業(yè)作出我們自己應(yīng)有的貢獻。機關(guān)每個部門都寫了研討文章，每個人都提出了許多好的建議。同時，我們還抽調(diào)部分同志參與了海陵區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)人才調(diào)研和企業(yè)狀況調(diào)研工作，為及時掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀趨勢和周邊地區(qū)動態(tài)，為領(lǐng)導決策提供了一定的參考和依據(jù)。

(二)突出重點，加快步伐，集中精力抓好改制

企業(yè)改制是我們今年工作的重要內(nèi)容。對已改制企業(yè)，我們加快做好掃尾工作，確保真正、徹底改制到位;對正在改制的企業(yè)，加快工作進度，確保一步到位;對具備破產(chǎn)終結(jié)條件的企業(yè)，明確時間，限期終結(jié)。

去年以來，先后終結(jié)了集成公司的破產(chǎn)終結(jié)和機電公司的人員分流工作。

泰州肉聯(lián)廠__年5月31日裁定破產(chǎn)，原運行的8500噸冷庫長期年久失修，超期使用，是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項目。在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導直接關(guān)注和領(lǐng)導下，領(lǐng)導班子成員駐廠辦公，現(xiàn)場組織，現(xiàn)場指揮，現(xiàn)場疏導，化解矛盾，實施了冷庫拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以消除，確保了人民生命財產(chǎn)安全，得到了市區(qū)兩級領(lǐng)導的充分肯定。

__食品廠：在做了大量的基礎(chǔ)性準備工作后，該企業(yè)已按程序向區(qū)法院提交了企業(yè)破產(chǎn)申請，區(qū)政府已發(fā)會議紀要明確由海潤資產(chǎn)公司先行墊付500萬元啟動資金，只要資金一到帳，法院即可以裁定破產(chǎn)。目前，這項工作正在落實之中。

__公司：今年主要是資產(chǎn)處置，第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣行按程序拍賣，第一輪處于流拍狀態(tài)，目前已做好相關(guān)基礎(chǔ)性工作，正按按法定程序組織第二輪拍賣。

__回收公司：從__年下半年以來經(jīng)營嚴重虧損，鑒于該企業(yè)現(xiàn)狀，區(qū)政府已發(fā)會議紀要明確，該企業(yè)的改制必須盡快進入破產(chǎn)程序，要求法院依法裁定破產(chǎn)，目前破產(chǎn)前的準備工作已基本就緒，待法院審理后即可進入破產(chǎn)程序。

__一百、集慶不銹鋼兩家國有控股企業(yè)，已形成公有股權(quán)退出的方案，目前，泰州一百的審計、評估已結(jié)束，正在向區(qū)委、政府匯報下一階段的工作安排，力爭年內(nèi)完成。集慶不銹鋼正在安排審計工作。

(三)圍繞中心工作，齊心協(xié)力，有效開展各項中心活動

上半年，我們組織機關(guān)黨員干部參加了5月23日奧運火炬?zhèn)鬟f活動，為維護社會穩(wěn)定，加強安全防范做了大量工作;8月份和10月份，我們組織機關(guān)干部積極參加省和國家級文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動，配合共建單位方洲社區(qū)，為環(huán)境整治作出了貢獻;切實抓好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真開展“安全百日賽”、迎奧運保安全等活動，收到明顯成效，沒有發(fā)生一起責任事故。今年我們還組織機關(guān)干部參加了全區(qū)開展的拆違專項整治和拆遷工作，通過專項調(diào)查和自查自糾，沒有發(fā)現(xiàn)機關(guān)工作人員中有違建行為，并協(xié)助區(qū)政府有關(guān)部門，做好被拆遷企業(yè)的疏導工作，較好地完成了拆遷拆違工作任務(wù)。

服務(wù)行業(yè)述職報告 篇2

xx年就快結(jié)束了，回顧這一年的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。首先要感謝領(lǐng)導和同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷。回顧過去的一年，我自己有很多的感想和體會。

我來到了移動工作快3年了，從營業(yè)員的崗位到今天值班經(jīng)理的崗位有半年多時間，我認為營業(yè)員這個崗位，是最普通最平凡的，作為企業(yè)的窗口，代表著電信企業(yè)的形象，要求我們在與用戶直接接觸的過程中要以真情溝通用戶，用戶至上，用心服務(wù)。營業(yè)員這個崗位需要很有親和力，不怕與人接觸。開始作為一名營業(yè)員時，我對所有的一切都感到新鮮，以往我們是接受服務(wù)，感受被服務(wù)上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的用戶群體，來為用戶服務(wù)，現(xiàn)在作為一名班長，感觸更深，每天面對的問題也增多，這對于我們這些80后嬌生慣養(yǎng)的人來說是一個很大的挑戰(zhàn)。

我們的工作主要是與用戶直接面對面溝通。也就是幫助用戶可以順利使用公司的產(chǎn)品。前臺的工作內(nèi)容其實不簡單。有時面對用戶的反應(yīng)，很多時候是有理說不清的，需要冷靜的面對他們情緒性的抱怨。我也被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已，還在埋怨。但同時也擁有喜悅。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候用戶會說不清楚問題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利的解決。

進入公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半開晨會，站的要直、衣服絲巾要整齊，妝容要一致，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，其實不是。人與人之間的溝通是很微妙的，要用心感受便會了解，才能發(fā)自內(nèi)心的微笑。真誠的服務(wù)，真心的微笑換來用戶的滿意。在為用戶直接的服務(wù)中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中，享受到了快樂。說話是我們天天都離不開的，如何讓用戶感受親切自然不是簡單能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“謝謝光臨，請慢走”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對用戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事。通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到這個工作不僅僅是一個服務(wù)型的工作，更多的是培養(yǎng)人才，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。

總結(jié)下來，在這一年的工作當中接觸到了許多新事物，也產(chǎn)生了許多新問題，學習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，不斷加強個人修養(yǎng)，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。在日常的工作中，時

刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)的提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力。我們在崗位上要充分發(fā)揮自己的能力，通過我們不懈地努力，爭創(chuàng)一流的服務(wù)。通過我們大家共同努力，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，真心面對每一位用戶。

服務(wù)行業(yè)述職報告 篇3

回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：

一、領(lǐng)導重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證

鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責任，不使這項工作流于形式。

二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉

政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設(shè)好一個新?。__年，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了?一期工程，并成為?。20__年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。

三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑

大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20__年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達到600萬元;?村在原小學舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。

服務(wù)行業(yè)述職報告 篇4

(一)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，積極為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻策

狂年是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展局成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣。加之，我區(qū)的服務(wù)業(yè)又處在一個加快發(fā)展的關(guān)鍵時刻，時機寶貴、任務(wù)艱巨。我們認真組織機關(guān)干部統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變思路，不等不靠，結(jié)合踐行科學發(fā)展觀我為泰州作貢獻主題教育活動，在機關(guān)內(nèi)部開展了踐行科學發(fā)展觀我為服務(wù)業(yè)發(fā)展作貢獻活動。發(fā)動機關(guān)干部人人為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻策，主動謀劃對服務(wù)業(yè)企業(yè)如何實施有效的指導、監(jiān)控、跟蹤、督查、服務(wù)，如何對發(fā)展服務(wù)業(yè)作出我們自己應(yīng)有的貢獻。機關(guān)每個部門都寫了研討文章，每個人都提出了許多好的建議。同時，我們還抽調(diào)部分同志參與了海陵區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)人才調(diào)研和企業(yè)狀況調(diào)研工作，為及時掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀趨勢和周邊地區(qū)動態(tài)，為領(lǐng)導決策提供了一定的參考和依據(jù)。

(二)突出重點，加快步伐，集中精力抓好改制

企業(yè)改制是我們今年工作的重要內(nèi)容。對已改制企業(yè)，我們加快做好掃尾工作，確保真正、徹底改制到位;對正在改制的企業(yè)，加快工作進度，確保一步到位;對具備破產(chǎn)終結(jié)條件的企業(yè)，明確時間，限期終結(jié)。

狂年以來，先后終結(jié)了集成公司的破產(chǎn)終結(jié)和機電公司的人員分流工作。

泰州肉聯(lián)廠XX年5月31日裁定破產(chǎn)，原運行的8500噸冷庫長期年久失修，超期使用，是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項目。在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導直接關(guān)注和領(lǐng)導下，領(lǐng)導班子成員駐廠辦公，現(xiàn)場組織，現(xiàn)場指揮，現(xiàn)場疏導，化解矛盾，實施了冷庫拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以消除，確保了人民生命財產(chǎn)安全，得到了市區(qū)兩級領(lǐng)導的充分肯定。

泰康食品廠：在做了大量的基礎(chǔ)性準備工作后，該企業(yè)已按程序向區(qū)法院提交了企業(yè)破產(chǎn)申請，區(qū)政府已發(fā)會議紀要明確由海潤資產(chǎn)公司先行墊付500萬元啟動資金，只要資金一到帳，法院即可以裁定破產(chǎn)。目前，這項工作正在落實之中。

糖酒公司：今年主要是資產(chǎn)處置，第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣行按程序拍賣，第一輪處于流拍狀態(tài)，目前已做好相關(guān)基礎(chǔ)性工作，正按按法定程序組織第二輪拍賣。

筐屬回收公司：從XX年下半年以來經(jīng)營嚴重虧損，鑒于該企業(yè)現(xiàn)狀，區(qū)政府已發(fā)會議紀要明確，該企業(yè)的改制必須盡快進入破產(chǎn)程序，要求法院依法裁定破產(chǎn)，目前破產(chǎn)前的準備工作已基本就緒，待法院審理后即可進入破產(chǎn)程序。

泰州一百、集慶不銹鋼兩家國有控股企業(yè)，已形成公有股權(quán)退出的方案，目前，泰州一百的審計、評估已結(jié)束，正在向區(qū)委、政府匯報下一階段的工作安排，力爭年內(nèi)完成。集慶不銹鋼正在安排審計工作。

(三)圍繞中心工作，齊心協(xié)力，有效開展各項中心活動

上半年，我們組織機關(guān)黨員干部參加了5月23日奧運火炬?zhèn)鬟f活動，為維護社會穩(wěn)定，加強安全防范做了大量工作;8月份和10月份，我們組織機關(guān)干部積極參加省和國家級文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動，配合共建單位方洲社區(qū)，為環(huán)境整治作出了貢獻;切實抓好安全生產(chǎn)，堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，落實以人為本的科學發(fā)展觀，認真開展安全百日賽、迎奧運保安全等活動，收到明顯成效，沒有發(fā)生一起責任事故。今年我們還組織機關(guān)干部參加了全區(qū)開展的拆違專項整治和拆遷工作，通過專項調(diào)查和自查自糾，沒有發(fā)現(xiàn)機關(guān)工作人員中有違建行為，并協(xié)助區(qū)政府有關(guān)部門，做好被拆遷企業(yè)的疏導工作，較好地完成了拆遷拆違工作任務(wù)。

服務(wù)行業(yè)述職報告 篇5

一年來，**縣縣委、政府領(lǐng)導及局領(lǐng)導對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作非常重視，在調(diào)查經(jīng)費、辦公設(shè)備、人員配？等方面給予了大力支持，專業(yè)人員嚴格按照統(tǒng)計制度開展工作，使我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作得到了健康的發(fā)展，現(xiàn)將服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作情況如下：

一、組織實施情況

（一）領(lǐng)導重視。鑒于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的重要性，縣領(lǐng)導、局領(lǐng)導及相關(guān)部門予以高度重視，在調(diào)查工作過程中給予很大支持和幫助，促使工作得以順利開展。**縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作由局長負總責，分管領(lǐng)導具體抓，局領(lǐng)導專門安排一位同志負責服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，同時在經(jīng)費上以予充分保證。

（二）認真做好培訓工作。為了做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，我局在20xx年1月3、4日分兩天召開服務(wù)業(yè)、勞資培訓會議，參加會議的有各行政事業(yè)單位 的統(tǒng)計員及企業(yè)、個體樣本單位的統(tǒng)計人員，會上由專業(yè)人員對報表進行詳細培訓，使得每個與會人員弄清報表填報方法，為報表準確填報提供良好基礎(chǔ)，確保了報表的填報質(zhì)量。

（三）加強督查工作。為了確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠，調(diào)查期間我們采取抽查方法，對縣直轄區(qū)范圍內(nèi)人民政府辦、統(tǒng)計局、公安局、工商局、國稅局、地稅局、教育部門等單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、中學、小學、衛(wèi)生院進行督促檢查，確保原始數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（四）及時成立評估領(lǐng)導小組。為了進一步提高我縣的服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我局成立了服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員如下：

組長：***局長副組長：***副局長***副局長

成員：***綜合核算股股長***服務(wù)業(yè)專業(yè)人員***勞動工資專業(yè)人員

二、數(shù)據(jù)審核情況

1、收集報表時對上交的基層報表實行雙簽章制度，并檢查是否有單位負責人和填表人的簽名、單位公章，是否有漏項，對不符合要求的報表堅決退回去重新核實，直到符合條件才簽收。

2、行政事業(yè)及企業(yè)單位，要求基層單位在上報本單位統(tǒng)計報表的同時必須附帶會計 報表，以便對上報的數(shù)據(jù)來源進行核實，確?；鶎訄蟊淼拿恳豁棓?shù)據(jù)來源有依據(jù)，做到真實可靠，并根據(jù)其邏輯關(guān)系進行嚴格審查。

3、個體戶調(diào)查表，根據(jù)稅務(wù)部門提供的各行業(yè)的稅額進行推算評估核實，同時根據(jù)其邏輯關(guān)系進行嚴查。

三、確保數(shù)據(jù)質(zhì)量所采取的措施和辦法

服務(wù)業(yè)統(tǒng)計范圍廣、技術(shù)難度大的，為確保服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：

（一）做實做牢基礎(chǔ)工作。扎實做好單位名錄清查。對單位個數(shù)（包括個體經(jīng)營戶）實行“拉網(wǎng)式”的清查，并和工商局、國稅地稅、編制辦、質(zhì)監(jiān)、民政反饋的單位個數(shù)進行核實，摸清全部單位個數(shù)。

（二）嚴格審核，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。認真嚴格對上報表格進行全面審核，確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，先由各單位自身審核，再由縣專業(yè)人員全面審核，最后由專業(yè)人員進行機上錄入，在錄入中發(fā)現(xiàn)問題能及時與各單位聯(lián)系、核實更正，確保了數(shù)據(jù)的準確性，極大地降低了錄入誤差

四、對服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)的總體評價

對服務(wù)業(yè)季度報表的主要數(shù)據(jù)，我們通過認真分析評估，認為我縣服務(wù)業(yè)的數(shù)據(jù)真實可靠，可用程度高，符合我縣的實際情況，能客觀反映我縣服務(wù)業(yè)健康發(fā)展趨勢。主要有以下幾個方面的依據(jù)：

一是我縣認真開展服務(wù)業(yè)調(diào)查，各項工作嚴格按照服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度進行，全過程法律化、規(guī)范化。

二是數(shù)據(jù)來源有根據(jù)。全縣統(tǒng)計工作人員，深入服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶、社團及其他單位、企業(yè)，堅持實事求是，依據(jù)有關(guān)證件和會計、統(tǒng)計、業(yè)務(wù)核算資料據(jù)實填寫，各項指標來源于各個基層單位，依據(jù)充分。

三是邏輯關(guān)系合理。指標與指標之間相互匹配，一些數(shù)據(jù)雖然有差距，但產(chǎn)生差距的原因是符合實際情況的，符合統(tǒng)計制度及有關(guān)規(guī)定，數(shù)據(jù)質(zhì)量達到控制范圍之內(nèi)。

四是服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)的真實可靠性高。服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)是經(jīng)過統(tǒng)計員認真進行填報，數(shù)據(jù)審核小組認真審核、分析、評估的，數(shù)據(jù)是真實可靠的，可用程度高，能客觀反映我縣經(jīng)濟發(fā)展情況。

五、主要工作經(jīng)驗和體會。

服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查范圍最廣、涉及的單位眾多、發(fā)放和回收基層表困難大，為確保調(diào)查質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：

一是加強對基層統(tǒng)計人員的培訓。為進一步加強大**縣統(tǒng)計隊伍建設(shè)，努力提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，落實科學發(fā)展觀，對統(tǒng)計工作的再認識和再提高，掌握好統(tǒng)計知識、統(tǒng)計制度方法，進一步深入貫徹統(tǒng)計法，做到學以致用，注意理論與實際相結(jié)合，全面掌握培訓內(nèi)容，正確處理好實際工作中的問題與難題，準確、及時、全面完成統(tǒng)計工作任務(wù)。我們采取統(tǒng)一培訓、個別輔導等形式對基層統(tǒng)計人員進行了全面系統(tǒng)的培訓，確保各單位均能按時按質(zhì)按量的完成報表的填報工作。

二是嚴格審核，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。我們對回收來的每一張基層表都進行認真嚴格全面審核，確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，先由各單位自身審核，再由專業(yè)人員全面審核，通過逐級嚴格審核，數(shù)據(jù)全部通過審核，最后由專業(yè)人員進行機上錄入，在錄入中發(fā)現(xiàn)問題及時與各單位聯(lián)系、核實更正，確保了數(shù)據(jù)的準確性，極大地降低了錄入誤差。

六、今后工作意見和建議。

一是繼續(xù)做好統(tǒng)計業(yè)務(wù)和統(tǒng)計法的培訓工作，提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計隊伍整體素質(zhì)，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。

二是加大考核力度，完善考核體系。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核力度，現(xiàn)在我縣已經(jīng)把服務(wù)業(yè)發(fā)展納入到相應(yīng)的政績考核，但相對于工業(yè)和農(nóng)業(yè)分值仍較低。因此要進一步完善考核體系，把服務(wù)業(yè)的發(fā)展作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特別是綜合型鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標考核的重要內(nèi)容，提高服務(wù)業(yè)在考核指標中的分值比重，激發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導發(fā)展服務(wù)業(yè)的工作動力和緊迫感，從而重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。

三是加大宣傳力度，營造開展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的社會環(huán)境。一要提高廣大調(diào)查對象的法律意識，同時加強對各級領(lǐng)導和企業(yè)負責人的統(tǒng)計法律法規(guī)的宣傳，使他們充分認識其重要性。二要加強統(tǒng)計調(diào)查執(zhí)法監(jiān)督檢查，加大對虛報、瞞報、拒報等統(tǒng)計違法行為的查處力度。三要建立對典型統(tǒng)計違法案件的公開曝光制度，樹立統(tǒng)計工作的權(quán)威性，增強《統(tǒng)計法》的威懾力，防止有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不糾現(xiàn)象的發(fā)生，真正起到為服務(wù)業(yè)調(diào)查工作保駕護航的作用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨建工作年終總結(jié)監(jiān)理員年終總結(jié)行政部個人年終總結(jié)

服務(wù)行業(yè)述職報告 篇6

畢業(yè)到此刻已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我能夠說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。

屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫忙和自我的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，此刻已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經(jīng)營人員，就應(yīng)做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析狀況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧狀況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報表;做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作;負責投標算量、報價、成本分析工作。

我對半年來的工作做了一個小結(jié)。

一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分資料，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作透過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢構(gòu)成自我獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學習，去思索。

二、態(tài)度決定一切，能夠說，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。之后我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，透過自我不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也但是是個平庸的工匠。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

三、學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務(wù)之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學校里學的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作資料的全面性思考不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和職責心，把工作做好做精。

另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自我的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我推薦項目部也就應(yīng)實行大小周末，同時我也思考到項目部實行這個規(guī)定也存在必須困難，所以推薦員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。

我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自我所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛、理解潛力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

相信我在以后的`工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司完美的明天做出自我最大的貢獻!

服務(wù)行業(yè)述職報告 篇7

20xx年XXX服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作在市局的領(lǐng)導下，始終堅持服務(wù)業(yè)方法制度改革，以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，嚴格按照要求和安排部署，認真做好服務(wù)業(yè)各項工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、充分認識服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作的重要意義

近年來，服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，在國民經(jīng)濟中的地位和作用逐漸突出，可以說服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，全面反映服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，既是經(jīng)濟社會發(fā)展新階段的客觀要求，也是落實科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，對提升統(tǒng)計服務(wù)科學發(fā)展的能力和水平，貫徹落實縣委、縣政府文件精神，滿足各級黨政領(lǐng)導科學管理和決策的需要，促進我縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展具有十分重要的意義。

二、做好匯報，爭取政府的重視和支持

我們主動向縣政府主管領(lǐng)導匯報，縣領(lǐng)導十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，要求我們?nèi)ψ骱么隧椆ぷ?。全縣建立了以“整體設(shè)計、合理分工、部門協(xié)作、統(tǒng)一核算”為組織方式，以經(jīng)濟普查為基礎(chǔ)，抽樣調(diào)查為主體，政府綜合統(tǒng)計與部門統(tǒng)計相結(jié)合，全面調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運用的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查體系。年度全縣共調(diào)查基層單位XX家，全市的大部分工作量落在我縣，任務(wù)很大，而且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計涉及行業(yè)、部門較多，工作難度大，僅靠哪一個部門的力量是遠遠不夠的，需要各部門建立一盤棋的思想，各司其職、各負其責，密切配合，加強溝通和協(xié)調(diào)，共同做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作。為此，我們積極協(xié)調(diào)縣發(fā)改委、財政局、地稅局、交通局等部門，加強溝通、搞好配合。

三、高度重視，切實加強組織領(lǐng)導

局領(lǐng)導十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，召開班子會議，研究部署此項工作。建立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查領(lǐng)導小組，局長任組長，是調(diào)查工作的第一責任人，對此項工作負總責。

四、認真落實，扎實做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查

根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的具體工作，我們召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務(wù)業(yè)培訓會，對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的意義、方法、要求進行了培訓。通過匯總，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報的報表比較完整、及時，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。我們及時完成了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的平臺錄入及匯總工作，對統(tǒng)計報表進行了分類整理、裝訂。

但在實際工作中也存在一些問題。由于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作量大，任務(wù)重，涉及的行業(yè)、部門多，并且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大，信息化建設(shè)不夠，在工作中我們發(fā)現(xiàn)個別單位工作責任心不強，遲報、漏報、拒報等現(xiàn)象仍然存在，影響了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

服務(wù)行業(yè)述職報告 篇8

總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取12年的工作更上一個新臺階！

服務(wù)行業(yè)述職報告 篇9

一年來，**縣縣委、政府領(lǐng)導及局領(lǐng)導對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作非常重視，在調(diào)查經(jīng)費、辦公設(shè)備、人員配臵等方面給予了大力支持，專業(yè)人員嚴格按照統(tǒng)計制度開展工作，使我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作得到了健康的發(fā)展，現(xiàn)將服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作情況如下：

一、組織實施情況

(一)領(lǐng)導重視。鑒于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的重要性，縣領(lǐng)導、局領(lǐng)導及相關(guān)部門予以高度重視，在調(diào)查工作過程中給予很大支持和幫助，促使工作得以順利開展。**縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作由局長負總責，分管領(lǐng)導具體抓，局領(lǐng)導專門安排一位同志負責服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，同時在經(jīng)費上以予充分保證。

(二)認真做好培訓工作。為了做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，我局在20xx年x月3、4日分兩天召開服務(wù)業(yè)、勞資培訓會議，參加會議的有各行政事業(yè)單位的統(tǒng)計員及企業(yè)、個體樣本單位的統(tǒng)計人員,會上由專業(yè)人員對報表進行詳細培訓，使得每個與會人員弄清報表填報方法，為報表準確填報提供良好基礎(chǔ)，確保了報表的填報質(zhì)量。

(三)加強督查工作。為了確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠，調(diào)查期間我們采取抽查方法，對縣直轄區(qū)范圍內(nèi)人民政府辦、統(tǒng)計局、公安局、工商局、國稅局、地稅局、教育部門等單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、中學、小學、衛(wèi)生院進行督促檢查，確保原始數(shù)據(jù)質(zhì)量。

(四)及時成立評估領(lǐng)導小組。為了進一步提高我縣的服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我局成立了服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員如下：

xxx

二、數(shù)據(jù)審核情況

1、收集報表時對上交的基層報表實行雙簽章制度，并檢查是否有單位負責人和填表人的簽名、單位公章，是否有漏項，對不符合要求的報表堅決退回去重新核實，直到符合條件才簽收。

2、行政事業(yè)及企業(yè)單位，要求基層單位在上報本單位統(tǒng)計報表的同時必須附帶會計報表，以便對上報的數(shù)據(jù)來源進行核實，確?；鶎訄蟊淼拿恳豁棓?shù)據(jù)來源有依據(jù)，做到真實可靠，并根據(jù)其邏輯關(guān)系進行嚴格審查。

3、個體戶調(diào)查表，根據(jù)稅務(wù)部門提供的各行業(yè)的稅額進行推算評估核實，同時根據(jù)其邏輯關(guān)系進行嚴查。

三、確保數(shù)據(jù)質(zhì)量所采取的措施和辦法

服務(wù)業(yè)統(tǒng)計范圍廣、技術(shù)難度大的，為確保服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：

(一)做實做牢基礎(chǔ)工作。扎實做好單位名錄清查。對單位個數(shù)(包括個體經(jīng)營戶)實行拉網(wǎng)式的清查，并和工商局、國稅

地稅、編制辦、質(zhì)監(jiān)、民政反饋的單位個數(shù)進行核實,摸清全部單位個數(shù)。

(二)嚴格審核，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。認真嚴格對上報表格進行全面審核，確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，先由各單位自身審核，再由縣專業(yè)人員全面審核，最后由專業(yè)人員進行機上錄入，在錄入中發(fā)現(xiàn)問題能及時與各單位聯(lián)系、核實更正，確保了數(shù)據(jù)的準確性，極大地降低了錄入誤差

四、對服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)的總體評價

對服務(wù)業(yè)季度報表的主要數(shù)據(jù)，我們通過認真分析評估，認為我縣服務(wù)業(yè)的數(shù)據(jù)真實可靠，可用程度高，符合我縣的實際情況，能客觀反映我縣服務(wù)業(yè)健康發(fā)展趨勢。主要有以下幾個方面的依據(jù)：

一是我縣認真開展服務(wù)業(yè)調(diào)查，各項工作嚴格按照服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度進行，全過程法律化、規(guī)范化。

二是數(shù)據(jù)來源有根據(jù)。全縣統(tǒng)計工作人員，深入服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶、社團及其他單位、企業(yè)，堅持實事求是，依據(jù)有關(guān)證件和會計、統(tǒng)計、業(yè)務(wù)核算資料據(jù)實填寫，各項指標來源于各個基層單位，依據(jù)充分。

三是邏輯關(guān)系合理。指標與指標之間相互匹配，一些數(shù)據(jù)雖然有差距，但產(chǎn)生差距的原因是符合實際情況的，符合統(tǒng)計制度及有關(guān)規(guī)定，數(shù)據(jù)質(zhì)量達到控制范圍之內(nèi)。

四是服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)的真實可靠性高。服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)是經(jīng)過統(tǒng)計員認真進行填報，數(shù)據(jù)審核小組認真審核、分析、評估的，數(shù)據(jù)是真實可靠的，可用程度高，能客觀反映我縣經(jīng)濟發(fā)展情況。

五、主要工作經(jīng)驗和體會。

服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查范圍最廣、涉及的單位眾多、發(fā)放和回收基層表困難大，為確保調(diào)查質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：

一是加強對基層統(tǒng)計人員的培訓。為進一步加強大**縣統(tǒng)計隊伍建設(shè)，努力提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，落實科學發(fā)展觀，對統(tǒng)計工作的再認識和再提高，掌握好統(tǒng)計知識、統(tǒng)計制度方法，進一步深入貫徹統(tǒng)計法，做到學以致用，注意理論與實際相結(jié)合，全面掌握培訓內(nèi)容，正確處理好實際工作中的問題與難題，準確、及時、全面完成統(tǒng)計工作任務(wù)。我們采取統(tǒng)一培訓、個別輔導等形式對基層統(tǒng)計人員進行了全面系統(tǒng)的培訓，確保各單位均能按時按質(zhì)按量的完成報表的填報工作。

二是嚴格審核，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。我們對回收來的每一張基層表都進行認真嚴格全面審核，確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，先由各單位自身審核，再由專業(yè)人員全面審核，通過逐級嚴格審核，數(shù)據(jù)全部通過審核，最后由專業(yè)人員進行機上錄入，在錄入中發(fā)現(xiàn)問題及時與各單位聯(lián)系、核實更正，確保了數(shù)據(jù)的準確性，極大地降低了錄入誤差。

五、存在主要困難和問題。

服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作中存在的主要幾個問題：

一是行政事業(yè)單位采取全數(shù)調(diào)查，單位數(shù)量眾多，統(tǒng)計人員變動較大，報表的發(fā)放與回收工作量大，難度高;

二是調(diào)查對象的配合程度有待改善。服務(wù)業(yè)單位包含了大量的私營企業(yè)、個體經(jīng)營戶，調(diào)查涉及勞動者報酬、稅收、利潤等敏感指標，業(yè)主受趨利因素和防范心態(tài)的影響，消極應(yīng)對調(diào)查，導致服務(wù)業(yè)統(tǒng)計中瞞報現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至較為嚴重。

三是數(shù)據(jù)上報時間緊，一些單位到季后的20日財務(wù)報表還未報出，無法按制度要求的15日前上報數(shù)據(jù)，因而影響到整個服務(wù)業(yè)的調(diào)查工作，造成被動的局面。

四是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計隊伍力量不夠，整體素質(zhì)不高，統(tǒng)計基礎(chǔ)比較薄弱。目前雖然每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有人從事服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，但全部是兼職且不穩(wěn)定，且人員變動頻繁，統(tǒng)計工作僅靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的一名兼職人員是很難做好的。

六、今后工作意見和建議。

一是繼續(xù)做好統(tǒng)計業(yè)務(wù)和統(tǒng)計法的培訓工作，提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計隊伍整體素質(zhì)，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。

二是加大考核力度，完善考核體系。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核力度，現(xiàn)在我縣已經(jīng)把服務(wù)業(yè)發(fā)展納入到相應(yīng)的政績考核，但相對于工業(yè)和農(nóng)業(yè)分值仍較低。因此要進一步完善考核體系，把服務(wù)業(yè)的發(fā)展作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特別是綜合型鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標考核的重要內(nèi)容，提高服務(wù)業(yè)在考核指標中的分值比重，激發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導發(fā)展服務(wù)業(yè)的工作動力和緊迫感，從而重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。

三是加大宣傳力度，營造開展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的社會環(huán)境。一要提高廣大調(diào)查對象的法律意識，同時加強對各級領(lǐng)導和企業(yè)負責人的統(tǒng)計法律法規(guī)的宣傳，使他們充分認識其重要性。二要加強統(tǒng)計調(diào)

查執(zhí)法監(jiān)督檢查，加大對虛報、瞞報、拒報等統(tǒng)計違法行為的查處力度。三要建立對典型統(tǒng)計違法案件的公開曝光制度，樹立統(tǒng)計工作的權(quán)威性，增強《統(tǒng)計法》的威懾力，防止有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不糾現(xiàn)象的發(fā)生，真正起到為服務(wù)業(yè)調(diào)查工作保駕護航的作用。

服務(wù)行業(yè)述職報告 篇10

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員。

我學會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員實習工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備的條件。

1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

4、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

5、要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。

6、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

服務(wù)行業(yè)述職報告 篇11

畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。

屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報表;做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作;負責投標算量、報價、成本分析工作。

我對半年來的工作做了一個小結(jié)。

一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。

二、態(tài)度決定一切?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

三、學習無止境。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務(wù)之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學校里學的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項目部也應(yīng)該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。

我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻!

服務(wù)員的述職報告

我們花費大量時間和精力把眾多資料整理成這篇“服務(wù)員的述職報告”。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，在完成一項任務(wù)或目標后。我們需要寫一份報告，寫報告可以培養(yǎng)團隊合作意識。這篇文章是為了讓大家更好地理解這個話題而寫的希望您會喜歡它！

服務(wù)員的述職報告 篇1

大家好，一年來，在領(lǐng)導的關(guān)懷、指導下，在全體員工的幫忙協(xié)作下，我圓滿地完成了自己的各項工作任務(wù)，下面從三個方面對各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：

一、自身學習

今年以來，我依據(jù)自身工作實際需要，堅持理論學習不放松，一是一直堅持黨員先進性教育的學習按時把握黨在新時期的路線、方針、政策，仔細領(lǐng)悟十七屆四中、五中的精神本質(zhì)，并將其貫徹落實到工作實際中；二是加快學問更新，提高力量水平，我作為一名黨員，注意學習各級領(lǐng)導的優(yōu)良作風，學習先進員工的才智和經(jīng)驗，學習經(jīng)營管理學問和技能，不斷提高解決實際問題和做好本職工作的力量，努力使自己成為本崗位上的行家里手，能夠做到公正正派、效勞熱忱，能夠從大局動身，為搞好各項工作出辦法、想方法。

二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好自己工作

在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，根據(jù)領(lǐng)導要求完成各項工作任務(wù)，在工作中能夠做到嚴格把關(guān)，以精益求精的看法對待工作，同時也注意傾聽職工的看法，不斷改進效勞看法，提高飯菜質(zhì)量，把工作作好。我負責職工食堂的工作，食堂擔當著職工和領(lǐng)導的就餐及接待任務(wù)，飲食安全的重要性不言而喻，不能有一絲疏忽。

在去年的一年里，在有限的伙食標準，物價不斷上漲的`情況下，想方設(shè)法烹制出精致的飯菜供大家就餐。為此，從選購、驗收、入庫、出庫等各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，做到萬無一失，仔細執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，禁止將霉變、腐爛、異味的食品供應(yīng)員工，搞好灶房內(nèi)外的清潔，保障員工的身體健康。

同時，在飯菜的花色品種上，我仔細制定每天食譜，努力做到品種不重復(fù)、花色時時新。在接待任務(wù)工作上，我們依據(jù)各項接待標準，制定出菜譜，做到了標準雖有上下，但質(zhì)量、口味不變的原則。把講禮儀、懂效勞的人員應(yīng)用到工作崗位上，使食堂的效勞到達了標準化。

三、存在的差距及努力的方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，但仍存在許多缺乏，主要有以下幾方面

1、在自身的業(yè)務(wù)學習上抓得不夠，投入的精力不多。

2、工作不夠細致，缺乏創(chuàng)新意識。

在今后的工作中，我要把食堂餐飲做為第一要務(wù)，發(fā)揚“仔細負責、扎實苦干”優(yōu)良作風，對領(lǐng)導交辦的工作，保質(zhì)保量完成，更加主動、努力的工作，保證公司全體員工的就餐和對外款待。

以上，是我對一年來的工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導、同事們賜予批判指正。

服務(wù)員的述職報告 篇2

(一)崗位職責的執(zhí)行情況：

首先，人員管理方面。20xx年上半年，我在中餐廳擔任領(lǐng)班期間負責傳菜部的工作，我深深地明白，餐飲主要是以服務(wù)為核心，員工的素質(zhì)高低，直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量。餐廳的員工整體年輕化，因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責與行為規(guī)范》。每次召開班前會時，向每位員工傳達，使員工知道自己該做什么，怎樣去做。執(zhí)行一些獎懲制度，來激勵員工，使他們有一種互相之間的競爭意識，從而提高我們的修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

20xx年下半年由于工作需要，我調(diào)離中餐廳來到西餐廳擔任領(lǐng)班，面對陌生的環(huán)境，如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個新的團隊稱謂我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關(guān)整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身的駕馭全局的能力和魅力。在日常的管理中，我努力的了解每位員工的特點，盡量部署員工他們合適的工作，與西餐廳經(jīng)理和主管共同制定出《西餐廳區(qū)域責任分配表》，讓每個人每天都有事做，快樂主動的去完成他們最擅長的事情。閑暇時間，我會以談心聊天的方式去了解員工的心理動態(tài)，在工作和生活中像個一個老大哥一樣去積極的引導員工的思想，激勵他們努力上進。

其次，日常培訓方面。積極的響應(yīng)經(jīng)理的號召，做好培訓工作，良好的執(zhí)行力來源于日復(fù)一日的培訓工作，對于這一點我有深刻的體會。在每日班前會時我會積極的向大家做一些酒店英語方面的小知識分享，在板報上貼出每日一句供大家學習，掌握最時尚的酒店日常用語。此外，積極的協(xié)助主管做好培訓前的準備也是我日常最主要的工作，根據(jù)要求制定出每周、每月的培訓計劃。并且在每日組織員工進行小規(guī)模的部門培訓，以此加強員工對崗位技能的認知。培訓中我們本著理論知識與實踐相結(jié)合的理念，設(shè)計一些情景演示，使培訓更加生動。這些成果都將在日常的接待中得到體現(xiàn)。

最后，降低成本、定期檢查報修設(shè)施設(shè)備方面。西餐廳班前會時想員工傳達成本控制的理念，從小件物品如牙簽、筷套、餐巾紙方面，做到每日服務(wù)時去檢查員工執(zhí)行情況，是否將筷套等及時回收至家私柜，客人未用過以及掉落地上的牙簽等回收，工作中要求制定破損統(tǒng)計，誰破損誰簽字。根據(jù)區(qū)域責任分配制度，我?guī)ьI(lǐng)每日專門負責設(shè)施設(shè)備的報修的員工去檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并做好統(tǒng)計。

坦率的說，我在這一年里是取得了一點進步，同時也存在著許多不足比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化、過于放松，對自己的要求還是不夠高，管理水平還有待提升。將來，我會努力以更加嚴格的標準要求自己，不斷提高自身的管理水平。

20xx年，將是我在書院工作的最后一年，這一年里我所獲得的每一點進步，都離不開領(lǐng)導們的諄諄教誨，離不開同事們一如既往的大力支持。感謝各位領(lǐng)導四年來對我的培養(yǎng)，感謝同事們對我的關(guān)心，大家辛苦了!‘

又是一年快過，在領(lǐng)導和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我在工作中認認真履行崗職責，對工作精益求精，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，以認真學習，扎實工作為準則，認真完成的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、在思想上時刻保持學無止境的態(tài)度，牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認識上有了新的提高。

二、在工作上認真學習業(yè)務(wù)知識，理論和實踐相結(jié)合，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，不斷改進工作方法，總結(jié)經(jīng)驗，充分發(fā)揮崗位職能，認真學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學習中，一天改正一點，提高一點，每天都是進步。

餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如您、請、抱歉、假如、可以等等，并且我認為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。在運用語言表達時，需要恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。對于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時，我覺得應(yīng)該應(yīng)當秉承顧客是上帝，客人永遠是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｊ欠?wù)員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，當狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。

回顧xx年的工作，酒店為我們員工開展了很多活動，唱歌比賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領(lǐng)導與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進步，做一名服務(wù)員固然很辛苦，但是認真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。 在最后我祝xx大酒店越辦越紅火，分店越開越多。

服務(wù)員的述職報告 篇3

一、努力搞好接待服務(wù)自今年2月份開始負責此項工作以來，本人就不斷創(chuàng)新接待方式方法，按照“節(jié)約成本、效率優(yōu)先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務(wù)，又要注重運營成本的工作思路，鍛煉和培養(yǎng)了自己良好的市場觀念和服務(wù)觀念，認真細致、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務(wù)工作。

二、進一步提高食堂管理在食堂安全衛(wèi)生方面，根據(jù)實際情況，提出新的要求，改進食堂供應(yīng)、服務(wù)工作，把握好食品的采購、存儲、清洗、烹飪等各個環(huán)節(jié)，確保所有食品符合衛(wèi)生要求，杜絕食品中毒事故的發(fā)生。

三、全面落實公司財產(chǎn)自從接手這項工作以來，對各辦公室的財產(chǎn)進行了清點并登記造冊，雖然進行了一系列的努力，但其中也存在著種.種問題有待解決，如這個辦公室的東西搬到那個辦公室，那個辦公室又扯到另一個辦公室，事先也沒人通氣，登記的時候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今后將為每個辦公室列一張清單，后勤部留底，請各部門主管按單核實并給各位員工交代清楚：物品有使用權(quán)，但若是弄丟弄壞，自己就要負責。每次盤點的時候按清單來，缺少了就找部門負責人。修改、調(diào)換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的變化，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。

四、盡心抓好環(huán)境衛(wèi)生為進一步提高企業(yè)文明形象，狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理，落實并加強了衛(wèi)生掃除，雖然今年施工項目比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達到日產(chǎn)日清。根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)劃，對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理，清理了環(huán)境綠化的枯枝敗葉，使公司內(nèi)外、景點上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、學習，游客觀賞、游玩的理想場所。特別是櫻花谷景點的衛(wèi)生，更是在各項設(shè)施還不是很完善的實際情況下，衛(wèi)生工作還得到了各級領(lǐng)導的好評。

五、高度重視安保工作安全保衛(wèi)工作是景區(qū)安全保障的核心力量，肩負著公司所有員工、游客的生命、財產(chǎn)安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了社會上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領(lǐng)導、同事都能在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場處理善后事宜，讓員工充分體會到了公司這個大家庭的溫暖。今后，景區(qū)的面積會隨著各個景點的日益完善而不斷擴大，安保工作更是任重道遠，各項規(guī)章制度更有待進一步落實和不斷完善。

總之，公司后勤部是公司整體的重要組成部分，對公司的日常工作發(fā)揮著保駕護航的重要作用。

在20xx年里，我們的后勤工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足與問題，譬如：有些工作還應(yīng)該做得更細，有些制度還應(yīng)該執(zhí)行得更加完善，有些死角的衛(wèi)生還做得不盡人意等。在新的一年里，后勤部全體工作人員將在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，各位同仁的大力支持下，將以飽滿的工作熱情，努力做好各項工作，力爭取得更大的成績來報答公司!

服務(wù)員的述職報告 篇4

尊敬的領(lǐng)導：

我是你們的夜市服務(wù)員小明，時間過得真是快啊，我已經(jīng)在這里工作了一年多的時間了。在這一年里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，但也取得了不少成就。現(xiàn)在，我想向您匯報一下我在夜市工作中的所思所想。

作為一名夜市服務(wù)員，我主要負責接待顧客、提供服務(wù)、維護秩序以及處理糾紛等各項工作。每天晚上七點至半夜一點的工作時段里，夜市里人潮涌動，燈火輝煌。在這繁忙的場景中，我學到了很多東西。

首先，我學會了如何與顧客進行高效溝通。夜市是一個熱鬧非凡的地方，顧客來自各行各業(yè)，性格各異。為了能夠更好地為他們提供服務(wù)，我不斷學習如何更好地與顧客進行溝通。我學會了傾聽他們的需求和要求，用親切的語言與他們交談。通過與顧客的互動，我得以改善自己的表達能力和與人相處的技巧，不僅使顧客滿意，也加強了我與他們之間的信任和親近感。

其次，我學會了如何處理各種突發(fā)事件。在夜市中，難免會發(fā)生一些意外情況，比如食物出現(xiàn)問題、糾紛產(chǎn)生以及急救等。我快速反應(yīng)并冷靜應(yīng)對，避免了問題的擴大化。我意識到在緊急情況下，冷靜和果斷的決策是非常重要的。為了更好地處理這些突發(fā)事件，我經(jīng)常參加培訓課程，學習相關(guān)的急救知識和處理糾紛的技巧。通過這些努力，我提高了自己的實際操作能力，不斷適應(yīng)著各類問題的解決。

此外，我始終堅持用心服務(wù)。夜市服務(wù)員的工作往往充滿著繁忙和辛勞，但我從未松懈過。我相信，細致入微的服務(wù)才能讓顧客感受到我們的用心。我時刻保持微笑，主動問候顧客，并耐心向他們解答問題。在我的工作崗位上，我持續(xù)不斷地尋求提高服務(wù)質(zhì)量的方法，例如積極參與培訓課程和與同事的經(jīng)驗交流。這些努力不僅讓我個人得到了提升，也有助于夜市整體形象的提升。

尊敬的領(lǐng)導，作為一名夜市服務(wù)員，我不斷追求著專業(yè)、高效、友好的服務(wù)態(tài)度。我深知，夜市是一個以顧客為中心的環(huán)境，在這里，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到夜市的聲譽和業(yè)績。因此，我時刻牢記工作職責，全力以赴投入到我的工作中。

通過一年多的夜市服務(wù)員工作經(jīng)驗，我收獲頗多。在不斷鍛煉自己的專業(yè)素質(zhì)的同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些可以改進的地方。我將繼續(xù)加強對顧客需求的了解，提升自己的工作技能，努力在夜市崗位上展現(xiàn)更好的自己。

感謝領(lǐng)導的支持和信任，愿在接下來的工作中，我能夠更好地發(fā)揮自己的能力，為夜市的繁榮貢獻自己的一份力量。

謝謝！

夜市服務(wù)員 小明

服務(wù)員的述職報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導： 您好!

20__年12月，我來到__酒店工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我成了一名西餐廳員工，開始了如家的溫暖，我的新生活開始了。

因為我是新員工，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對我要求比較嚴格，也很關(guān)心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學到了很多東西，尤其學到很多西廚房的知識是非常的開心，因為我的爸爸年輕時就是一個小有名氣的廚師，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。

我很愛也很珍惜我的工作，每天也都很細心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實習結(jié)束我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活，在這個大家庭里每天我都過得很開心，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人。立達人酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由于酒店剛剛開業(yè)，根據(jù)營業(yè)情況并不是每天都設(shè)立自助餐，很多情況都是零點早餐。工作總結(jié)在我的待客思維里，我覺得早餐雖然都是免費的，但是自助早餐和零點早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配，更容易達到滿足感，但零點早餐點好之后如食品口味與自己的飲食習慣有偏差之后，往往沒有太多的選擇，很多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會默默的把食品吃完。所以，在西餐廳提供零點早餐的時候，我往往對客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。

在立達人工作不知不覺已經(jīng)兩個多月了，快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，在這兩個多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實美滿，想家一樣的溫暖。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

服務(wù)員述職報告怎么寫

優(yōu)秀的人總是會提前做好準備，幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實踐活動。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容??？小編特別整理來自網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)員述職報告怎么寫，如果對這個話題感興趣的話，請關(guān)注本站。

服務(wù)員述職報告怎么寫 篇1

尊敬的領(lǐng)導 您好!

20__年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)。下頭做簡要小結(jié)如下：

一、在日常工作中我們樹立了三個理念

1、顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的

2、細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，做好每一個工作細節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。

3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

二、餐飲服務(wù)時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。

三、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。

四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。

五、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感職責重大，飯店領(lǐng)導能以高度的職責感和飽滿

的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結(jié)、高效、務(wù)實、奉獻的企業(yè)精神。經(jīng)過節(jié)能降耗維持飯店運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

新的一年，新世紀面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確領(lǐng)導、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就必須能夠高質(zhì)量的全面完成2019年下一年的各項工作任務(wù)為世紀做出我們應(yīng)有的貢獻。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

服務(wù)員述職報告怎么寫 篇2

在服務(wù)中，我們也應(yīng)該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時常保持良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地面對顧客們，我想，不僅僅是面對顧客，在生活中，我們應(yīng)該對每個人都要充滿熱情。在這一點上，我絲毫沒有馬虎，它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時，能夠迅速而準確的完成，而且在動作、表情等細節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。 由于我們飯店的假期工比較多，因為社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。社會實踐是一種動力，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。在實踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。

這次暑期社會實踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準備踏入這個社會了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,就能干出一番偉績的我們,應(yīng)該收起那副為我獨尊的架子,宏圖之志,我們應(yīng)該有,但我們更應(yīng)該看清自己的實力,認清社會的現(xiàn)實,有的放矢.不然我們會摔的很重很痛,痛到我們連面對自己的勇氣都沒有,這次實踐,雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過這次實踐我學會了做好管理最基礎(chǔ)的東西,這些是在課本中學不到的. 管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會最低層,這次實踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預(yù)期的效果. 才能實現(xiàn)雙贏.我想在酒店里，只要你用心學好技能，任何一個崗位都有實現(xiàn)你理想的機會，也同樣值得為自己喝彩，在前段時間來度假村巡回演示的全國旅游飯店服務(wù)技術(shù)能手，兩位客房服務(wù)員出色的做床表演博得了陣陣歡呼，這不也正說明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累，但是做酒店這一行業(yè)哪有不累的呢?每個崗位都會“累”，只有我們擺正心態(tài)才能在崗位中做得開心，做得成功。最基礎(chǔ)的都做不好,是不可能有所作為的.這次暑期實踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳。在社會中，我們可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那么你可以扮演好任何一個角色，不管你家庭背景如何，不管你是否有天賦做某項工作，不管你周圍的環(huán)境如何，只要你持之以恒的努力，堅持。成功終將會屬于你。

服務(wù)員述職報告怎么寫 篇3

各位領(lǐng)導、代表、同志們：

20xx年我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導下，在業(yè)務(wù)主管局技術(shù)指導以及同事們的'共同努力下，完成了各項目標任務(wù)，也取得了一定的成績，本人現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)匯報如下：

在政治上、思想上、行動上與黨委、政府保持一致，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺自愿地投身到服務(wù)三農(nóng)的工作中。

1、服從政府雙禁工作安排，落實人員到屯南村，融入村組干部隊伍，督、查、巡夏、秋兩季秸桿雙禁和村莊環(huán)境整治工作，較好完成交給的各項任務(wù)。

2、認真落實良種補貼工作。 根據(jù)國家小麥、水稻良種補貼工作會議的要求，明確專人及時做好清冊的核對、匯總、上報等工作，保證補貼資金的及時發(fā)放。

3、圍繞水稻高產(chǎn)增效創(chuàng)建，認真抓好水稻高產(chǎn)示范田建設(shè)。根據(jù)農(nóng)業(yè)部在興化市糧食高產(chǎn)創(chuàng)建整建制推進工作的要求，今年實施在大營鎮(zhèn)省道公路沿線的大營、營東、屯南、聯(lián)鎮(zhèn)、高港五個集中連片的行政村，建設(shè)萬畝水稻高產(chǎn)示范片，核心方位于屯南村卞揚3、4組，聯(lián)合3、4組，水稻品種為超級稻武運粳24。由于品種新、穗型大、熟相好、產(chǎn)量高，為明年大面積推廣機插超級稻打下了基礎(chǔ)。卞揚3組，大營4、5、6組核心方武運粳24，測產(chǎn)平均單產(chǎn)751公斤，比淮稻5號增產(chǎn)80公斤，真正達到了高產(chǎn)增效的目的。

4、開展農(nóng)業(yè)專項技術(shù)培訓。在水稻高產(chǎn)栽培期間，我們邀請了農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家及本站在編技術(shù)人員到村講課，參訓人員達1950人，共印發(fā)各類培訓資料5000余份，市局電話抽查培訓結(jié)果滿意，我們傳送的技術(shù)、傳遞的信息達到準確實用。

5、及時指導大面積生產(chǎn)，確保增產(chǎn)增收。在病蟲防治和栽培的關(guān)鍵時期，及時將技術(shù)資料印發(fā)送到村組，全年共印發(fā)15期，4500余份，為大面積生產(chǎn)提供技術(shù)保障。

7、在廉潔方面，嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，公開收支。本站收入較少，工資還靠上爭，只有求人辦事或無償為農(nóng)戶服務(wù)，能廉潔自律。

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但與實際工作要求還有一定差距：一是學習有待進一步加強，特別是業(yè)務(wù)學習，科技更新滯后，不能及時注入新鮮血液;二是工作方法有待進一步改進，工作主動性不夠，僅局限于完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，沒有大膽的去創(chuàng)新開展工作。

針對存在不足，在今后工作中，圍繞黨委、政府工作中心，加強學習，自我加壓，大膽創(chuàng)新，組織實施好水稻高產(chǎn)創(chuàng)建，創(chuàng)辦小農(nóng)場，立足新起點，當好排頭兵，為大營農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、經(jīng)濟發(fā)展盡責盡為。

以上述職，如有不妥，請給予批評指正。

服務(wù)員述職報告怎么寫 篇4

同時對于我自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!直至實習結(jié)束我酒家的實習共做了三個月零五天的備餐員和三個月零十天的服務(wù)員，后因特殊原因我提前半月結(jié)束實習返校。

由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯?zhí)貏e的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗我毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領(lǐng)導對我關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，特別是因我體積龐大沒有工作制服穿的時候，總經(jīng)理得知把自己的西褲拿來送給我這更是鼓起了適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我鼓舞著我尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的心情是適應(yīng)習慣生活，努力學習的動力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我一點點，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問，最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我偏見，非常的不能接受，兩個月過去了出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了一個部門交流學習的機會。

部門交流學習的機會給了之后，于月日進入了服務(wù)部學習，進入了一個新的部門，各級領(lǐng)導都對我給予厚望，對我工作信心很大，剛進服務(wù)部，就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務(wù)規(guī)范，毫不保留的告訴了每天的培訓都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到那么的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務(wù)部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領(lǐng)導也都能包容。一個月的服務(wù)部學習之后，工作越來越得心應(yīng)手，環(huán)境生活也適應(yīng)了對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的解，慢慢的懂得。學會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務(wù)操作也都熟悉了對于一些餐桌禮儀，及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作，其他飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習俗，同時也看到深)人的精神面貌，消費觀念等。

前期4個多月的學習和交流，自身對于酒店的各個角落，各個方面都有一個大致的解和初步的認識，對酒店的領(lǐng)導和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。對人的認識之所以深刻也就是通過這么長時間的交往和認識，相互的缺點和優(yōu)點暴露無疑，因此之間的感情就回摩擦，友誼就會淡薄，這不是什么大驚小怪的事情，現(xiàn)在想起來很后悔，但當時也是很無奈的作為同事不能不打交道，作為領(lǐng)導不能不交流，為了工作往往會產(chǎn)生一些誤會和抵觸，作為實習幾個月的學生無論從理論還是實踐上可以說都會超過他威信和能力慢慢的將不能被我所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。

所以有時我會經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，為了讓我此努力工作爭取更大的經(jīng)濟效益，但我學生主要追求學習，所以對他壓力很難接受，曾經(jīng)和領(lǐng)導理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我大學生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的潛規(guī)則“。

服務(wù)員述職報告怎么寫 篇5

20__年，在區(qū)政法委、綜治委及鄉(xiāng)黨委、政府的堅強領(lǐng)導下，在鄉(xiāng)綜治辦各成員單位的共同支持下，使我鄉(xiāng)綜治工作走上規(guī)范化軌道。期間我不斷加強思想政治和法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高自身的政治素質(zhì)和處理復(fù)雜事物的能力，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，審時度勢，自我加壓，搞好調(diào)查研究，開拓創(chuàng)新、大膽的工作，盡心盡職地完成區(qū)政法委及鄉(xiāng)黨委交給的各項任務(wù)，下面把一年來的履職情況做一簡要匯報。

時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的組織紀律，堅持和依靠鄉(xiāng)委的領(lǐng)導，圍繞黨委的工作中心，科學合理地安排綜合治理工作。自覺做到了綜治平安建設(shè)工作向黨委匯報制，定期向黨委政府匯報工作，努力做到綜治平安建設(shè)工作與鄉(xiāng)黨委、政府全局性工作合拍，與黨委、政府中心工作同步。

在工作中不斷地認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的有關(guān)方針、政策，不斷增強自身的政治理論水平，并認真加強業(yè)務(wù)學習，虛心向其他同志請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過不斷學習，個人的綜治素質(zhì)得到了很大提高。

一是進一步強化領(lǐng)導。我們及時調(diào)整充實了社會治安綜合治理委員會、平安創(chuàng)建等領(lǐng)導小組，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定下發(fā)了《___鄉(xiāng)20__年平安建設(shè)工作要點》，堅持班子成員聯(lián)系點、機關(guān)人員包村的方法，狠抓工作落實，確保平安創(chuàng)建和綜治工作真抓實干，抓出成效。二是進一步強化責任。3月份，在全鄉(xiāng)在綜治平安建設(shè)工作會議上，與各村支部書記及綜治委成員單位簽訂了綜治、平安建設(shè)目標責任書，明確各村、各單位主要負責人是綜治、平安建設(shè)第一責任人。與此同時，我們還建立綜治領(lǐng)導干部實績檔案，進一步督促領(lǐng)導干部抓好綜治工作的積極性和主動性。三是切實擺上重要議程。3月1日，召開了各村支部書記、主任、治保主任、流動調(diào)解員及綜治委成員單位主要負責人參加的綜治平安建設(shè)工作會議，對綜治平安建設(shè)工作進行了全面的部署和安排。四落實經(jīng)費保障機制。今年，在鄉(xiāng)財政十分緊張的情況下，我們將綜治平安建設(shè)經(jīng)費2.8萬元列入財政預(yù)算，確保辦公經(jīng)費到位。五是強化日常工作監(jiān)督指導。堅持落實黨委每季度一次、綜治委每月一次的社會治安情況分析例會制度，認真聽取各綜治成員單位的工作匯報、矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況及治安情況報告，及時了解情況，分析問題，解決工作中的困難和問題。六是實行一票否決制度。結(jié)合本鄉(xiāng)實際，制定下發(fā)了《___鄉(xiāng)社會治安綜合治理一票否決建議制度》，凡因領(lǐng)導重視不夠，發(fā)生重大刑事案件、重大治安案件、惡性安全生產(chǎn)事故、聚眾鬧事等事件，造成嚴重后果，危害社會穩(wěn)定的，予以一票否決。

一是健全矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)動機制。健全了黨政統(tǒng)一領(lǐng)導、綜治部門組織協(xié)調(diào)、有關(guān)部門各負其責的矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)動機制，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解緊密結(jié)合起來，樹立正確的調(diào)解指導思想，進一步完善鄉(xiāng)、村、組三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，對排查出來的矛盾糾紛，按照分級負責、歸口管理，切實把責任落實到主管部門、單位和個人。二是提高鄉(xiāng)村組干部的矛盾糾紛調(diào)處的能力。進一步大力加強鄉(xiāng)、村調(diào)解委員會的建設(shè)和村調(diào)解室的硬件建設(shè)，制度統(tǒng)一上墻，資料統(tǒng)一歸檔，對調(diào)解員進行了全面的培訓，切實解決好群眾切身利益問題，使90%以上的矛盾糾紛在村組調(diào)解。三是深入開展社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作。落實每季度召開一次綜治全委會議，堅持每月25日召開綜治工作例會，傳達學習上級文件和會議精神，對突出的社會矛盾的排查調(diào)處，由鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導親自督促督辦。鄉(xiāng)每月組織8個包村片長、36名包村干部對全鄉(xiāng)進行一次拉網(wǎng)式排查;村、組每周堅持排查一次，實現(xiàn)排查經(jīng)?；?。

一是扎實做好“平安”創(chuàng)建工作。按照區(qū)政法委“平安”創(chuàng)建工作的要求，我們成立了領(lǐng)導小組，制定了工作方案，列出了工作計劃，明確了平安村、組的標準，對全鄉(xiāng)的“平安”創(chuàng)建工作進行了全面的安排部署。二是切實做好“三個排查”工作。一是在矛盾糾紛排查工作中，我們努力做到了防范工作做在糾紛產(chǎn)生前、化解工作做在矛盾激化之前、疏導工作做在群眾性事件產(chǎn)生之前，促進了以流動調(diào)解為主體的矛盾糾紛大調(diào)解格局的形成。二是我們堅持定期與不定期排查的辦法，采取群防群治的辦法，最大限度的全方位的進行排查，全鄉(xiāng)無治安混亂地區(qū)和突出治安問題。三是按照區(qū)綜治辦的要求，今年5月份，我們對全鄉(xiāng)高危人群進行了排查，經(jīng)排查，全鄉(xiāng)高危人群共78人，其中監(jiān)外執(zhí)行2人，刑事解教人員10人，社會閑散人員50人。對于排查出來的高危人群，我們都確定專人進行聯(lián)系，并定期開展談心活動，始終掌握高危人群的思想動向和心態(tài)變化。三是加強預(yù)防青少年違法犯罪工作。積極建立健全學校、家庭、社會、政法“四位一體”的防范網(wǎng)絡(luò)，加強青少年思想政治教育、道德教育、紀律教育和法制教育。同時，充分發(fā)揮法制副校長的作用，積極開展健康向上的文體活動，陶冶學生情操，增強青少年的法律意識，共同防止青少年違法犯罪。同時，大力整治校園周邊治安環(huán)境，最大程度地保障校園治安。

一是建立和完善治安防范機制。切實加強了村調(diào)委會、治保會建設(shè)，全鄉(xiāng)建立8個治保會，確定治保人員40名，堅持每月召開一次治保例會，及時掌握社會治安動向及各種不安定因素。成立義務(wù)巡邏隊17支136人，對集市、道路、學校等重點部位進行重點巡防，從而形成了鄉(xiāng)、村、村民小組三級治安防控網(wǎng)絡(luò)。二是進一步完善科技防控工作。今年6月份，我們對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的科技防控設(shè)備從新進行了檢查，更換添置視頻探頭50眼，確保了科技防控設(shè)備能夠發(fā)揮更大的作用。三是進一步完善村治保會、調(diào)委會的建章立制工作。我們充分利用綜治工作例會，加強對治調(diào)主任的業(yè)務(wù)和技能培訓，進一步提高了他們的法律、政策水平和處理復(fù)雜事件的能力，使他們切實擔負起“第一道防線”的重任。

在綜治暨平安建設(shè)宣傳月活動中，利用集會展出版面20塊，張貼宣傳標語150條，共掛橫幅3條，出宣傳欄、黃土地小報6期。我們對各村、鄉(xiāng)機關(guān)周圍原有的平安建設(shè)固定宣傳標語進行重新刷新修補，并在沿__公路制作固定標語和懸掛條幅15條，舉辦平安建設(shè)知識講座1起，培訓人員近300人，發(fā)放平安建設(shè)明白卡1200份，入戶簽訂家庭拒絕邪教承諾卡4000余份，同時，在各類媒體發(fā)表信息10余條。宣傳工作的順利開展，有力的推動了我鄉(xiāng)平安建設(shè)工作向縱深發(fā)展，使平安創(chuàng)建家喻戶曉，人人參與，共建共享。我們還堅持不懈地深入開展反邪教警示教育和“無毒村”創(chuàng)建活動，圍繞“無邪教鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“無邪教村”創(chuàng)建工作目標，積極開展工作。

按照鄉(xiāng)黨委、政府的安排部署，自己還帶領(lǐng)蹲點片上同志認真完成鄉(xiāng)黨委、政府下達的各項工作任務(wù)。

在黨風廉政建設(shè)方面能夠認真學習，深刻領(lǐng)會，并嚴格執(zhí)行《黨風廉政建設(shè)責任制的規(guī)定》，以身作則，清正廉潔，真正做到自重、自省、自警、自勵、克己奉公。本著“一身正氣，兩袖清風”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在辦事時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。盡職盡責，忠于職守，工作紅為大家著想，不講享受，更不講攀比，與此同時，自己從不將自己的意見強加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。 總之，今年來，自己做了一些工作，但與上級的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我將百倍努力，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想和黨的路線方針政策，扎實工作，刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，全身心的干好本職工作，以實踐好“三個代表”作群眾滿意的人民公仆，為全面落實十七大提出的奮斗目標，為早日全面實現(xiàn)小康社會而努力奮斗。

服務(wù)員述職報告怎么寫 篇6

自從年初來到公司以來，開始從事銷售工作，現(xiàn)將20xx年從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作，作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

1、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導；

3、嚴格執(zhí)行公司的產(chǎn)品銷售政策;

4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過全年的實踐證明：由于自己對市場客戶的把控不好，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能等都做了詳細的了解，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)10年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在渠道上，做好客戶關(guān)系以擴大銷售渠道。

（二） 20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（四）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

以下是我對20xx年在銷售市場上存在的問題的不成熟的看法和建議

（一）20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）20xx年公司應(yīng)該把在一線工作的業(yè)務(wù)人員和客戶所反映的問題重視起來共同做好市場，不能再像20xx年我們所存在的售后問題一樣（設(shè)備的維修時間長達2個多月），一直是拖時間。這樣對我們的市場開發(fā)很不利，負面影響很大，在這樣的話我們是要被市場所淘汰的。

（三） 關(guān)于銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，定期根據(jù)市場變化調(diào)整出廠價格和市場銷售價格體系。

不能再像我們20xx年的銷售政策，對代理商的價格保護，使我們在做市場時很被動，我們辛苦做下來的客戶關(guān)系在客戶真正有需求時因為價格原因（定價高）不能合作，反過來去和代理商合作，這樣做我們作為公司的業(yè)務(wù)人員很是失敗。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領(lǐng)導應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

（五）關(guān)于貨源問題：辦事處沒有庫存，客戶有需求時要聯(lián)系很多電話才敢回答客戶，什么時間能有貨。

服務(wù)員述職報告怎么寫 篇7

20__年以來，在縣綜治委及鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)綜治辦各成員單位的共同支持下，為了不辜負黨組織的信任和全鎮(zhèn)人民的重托，使我鎮(zhèn)綜治工作走上規(guī)范化軌道。我不斷加強思想政治和法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高自身的政治素質(zhì)和處理復(fù)雜事物的能力，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，審時度勢，自我加壓，搞好調(diào)查研究，開拓創(chuàng)新、大膽的工作，盡心盡職地完成縣政法委及鎮(zhèn)黨委交給的各項任務(wù)。

一、堅定黨性觀念，在行動上同黨委保持高度一致 時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的組織紀律，堅持和依靠鎮(zhèn)委的領(lǐng)導，圍繞黨委的工作中心，科學合理地安排綜合治理工作。自覺做到了綜治平安建設(shè)工作向黨委匯報制，定期向黨委政府匯報工作，努力做到綜治平安建設(shè)工作與鎮(zhèn)黨委、政府全局性工作合拍，與黨委、政府中心工作同步。

在工作中不斷地認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的有關(guān)方針、政策，不斷增強自身的政治理論水平，并認真加強業(yè)務(wù)學習，虛心向其他同志請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過不斷學習，個人的綜治素質(zhì)得到了很大提高。

三、做好本職工作，抓好分管工作，全力以赴為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做貢獻。

1、能夠求真務(wù)實，開拓進取，積極踐行“三個代表”重要思想。始終堅持用先進的理論武裝人，用正確的輿論引導人為實現(xiàn)全鎮(zhèn)跨躍式、追趕性的發(fā)展提供良好的輿論環(huán)境。

2、做好綜治各項日常工作，進一步建立健全和完善各項管理制度，切實發(fā)揮政法、綜治在維護穩(wěn)定工作中的作用。堅持以法制宣傳教育為先導，著力推進平安建設(shè);堅持以打擊“兩搶一盜”犯罪專項斗爭為手段，著力推進嚴打整治斗爭;堅持以科技防范為重點，著力推進社會治安防控體系建設(shè);堅持以矛盾糾紛排查調(diào)處為突破，著力推進大局持續(xù)穩(wěn)定;連續(xù)四年被評為省、市平安建設(shè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。治安案件下降了11%，刑事案件下降了17%。

4、抓好信訪工作，保證社會大局穩(wěn)定。20__年，我鎮(zhèn)信訪工作以科學發(fā)展觀精神為指導，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導和縣信訪局的幫助指導下，圍繞“拉升標桿，追趕跨越”的戰(zhàn)略目標，做了大量工作，取得了一定成效，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)，維護了社會穩(wěn)定共受理群眾來信來訪62件，其中受理群眾來信12件，來訪31件。上級轉(zhuǎn)19件，調(diào)處62件調(diào)處率100%，已成功化解54件，建議走司法程序3件，正在化解3件、制定信訪隱患包保穩(wěn)控方案2件，化解率96.8%參與落實包保責任和措施的黨政干部24人次。及時有效的抓好上訪接訪工作，今年無正常進京上訪和非正常進京上訪同比大大減少。上報矛盾糾紛排查臺帳、報表、國慶期間、兩會期間、世博會期間信訪維穩(wěn)信息等100多份，上報各種文字材料30多份;召開各種類型的信訪維穩(wěn)工作會議23次，其中黨委政府研究信訪維穩(wěn)工作會議12次;認真落實信訪責任制工作，簽訂了20__年度信訪工作責任書和國慶期間等重要時期的信訪維穩(wěn)工作責任狀。

在黨風廉政建設(shè)方面能夠認真學習，深刻領(lǐng)會，并嚴格執(zhí)行《黨風廉政建設(shè)責任制的規(guī)定》，以身作則，清正廉潔，真正做到自重、自省、自警、自勵、克己奉公。本著“一身正氣，兩袖清風”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在辦事時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。盡職盡責，忠于職守，工作紅為大家著想，不講享受，更不講攀比，與此同時，自己從不將自己的意見強加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。 總之，今年來，自己做了一些工作，但與上級的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我將百倍努力，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想和黨的路線方針政策，扎實工作，刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，全身心的干好本職工作，以實踐好“三個代表”作群眾滿意的人民公仆，為全面落實十七大提出的奮斗目標，為早日全面實現(xiàn)小康社會而努力奮斗。

服務(wù)員述職報告怎么寫 篇8

我是因為喜歡才從事教師這個職業(yè)的，所以我的工作態(tài)度是積極的、主動的。

從執(zhí)教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們負責。

在職業(yè)活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關(guān)心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。有次班上的學生手指破了，急需包扎，一時找不到紅藥水，我二話沒說，騎上自行車去買了回來，后來這個學生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數(shù)情況下，堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。

科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力，另外公共知識方面英語、日語、計算機、普通話都取得了不小的成績。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學生對你的感覺也好。

教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。

我是后勤的一名服務(wù)人員，每天的工作就是打掃單位餐廳的衛(wèi)生，再就是來人當個服務(wù)員之類的，端端盤子，倒倒茶水，還有就是 發(fā)發(fā)福利之類的。