教堂點(diǎn)述職報(bào)告

教堂點(diǎn)述職報(bào)告9篇。

優(yōu)秀的范文的構(gòu)成是怎樣的呢？在數(shù)字化的辦公環(huán)境中我們每天都需要完成多個(gè)文檔處理任務(wù)，最為常見的寫作工具就是優(yōu)秀范文，這份“教堂點(diǎn)述職報(bào)告”是我用心準(zhǔn)備的期待您能夠滿意。

教堂點(diǎn)述職報(bào)告 篇1

一、工作態(tài)度和工作積極性。

在上個(gè)學(xué)期中，我圍繞學(xué)校工作的總體目標(biāo)，按照教導(dǎo)處、教科研室的具體布置和要求，以積極的態(tài)度開展各項(xiàng)工作。當(dāng)校利益和自身利益相矛盾時(shí)，自覺以學(xué)校利益為重。協(xié)助學(xué)校共同發(fā)展。

二、構(gòu)建高效課堂的措施

對于構(gòu)建高效課堂，上學(xué)期我從優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)、發(fā)展學(xué)生能力、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣三個(gè)方面做出了一定的努力。主要是注重學(xué)生自身知識的構(gòu)建，加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。強(qiáng)化基礎(chǔ)。強(qiáng)化應(yīng)用意識。不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，而且要發(fā)展學(xué)生多方面的潛能。在教學(xué)過程中，我們努力幫助學(xué)生建立自信，激發(fā)其內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力。

三、教研工作的完成情況的

加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、利用網(wǎng)絡(luò)資源儲備知識，增加自已的知識內(nèi)存量。開設(shè)教學(xué)博客，注重教學(xué)反思，用先進(jìn)的理論教學(xué)，用現(xiàn)代信息技術(shù)武裝自已。。以寫教學(xué)日志的形式及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提升教學(xué)水平。認(rèn)真準(zhǔn)備校內(nèi)公開課，盡量參加上級部門組織的教學(xué)研討活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)教育改革和發(fā)展、中學(xué)教學(xué)改革（包括教材、教法、課本體系、考試內(nèi)容、形式等）的一系列文件、文章等，認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，自覺投身于教學(xué)改革之中。在業(yè)務(wù)水平、教課水平上有了一定的提高。其中撰寫的五篇教育教學(xué)論文獲獎。

四、教學(xué)常規(guī)工作

認(rèn)真搞好備課，特別是整體備課。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，既要備教材、備學(xué)生，又要備教法。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。教學(xué)時(shí)針對不同情況的，在授課時(shí)爭取了不同的方法。效果就比較理想。提高課堂教學(xué)質(zhì)量的根本出路在于深化課堂教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)效益。在教學(xué)中，我根據(jù)學(xué)生實(shí)際，準(zhǔn)確地確定教學(xué)的目標(biāo)，適度地提高了教學(xué)起點(diǎn)和難度。要堅(jiān)持貫徹啟發(fā)式教學(xué)的原則，堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以能力訓(xùn)練為主線，不斷激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用意識、創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時(shí)又要有駕馭課堂的能力，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時(shí)，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，爭取有利方法解決當(dāng)中困難。

五、總結(jié)過去，瞻望未來。

我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，比如：工作標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢作敢為、敢為人先的意識，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)動自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，力爭把工作做的更好。

教堂點(diǎn)述職報(bào)告 篇2

國外教育工作者也有“變化是興趣之母”的說法，從這些經(jīng)驗(yàn)之談中，可以看出變化在教學(xué)中的重要作用。變化技能大致可分為：教態(tài)的變化、信息傳輸通道及教學(xué)媒體的變化，師生相互作用的變化。

一、教態(tài)的變化

教態(tài)的變化是教師講話的聲音，教學(xué)中運(yùn)用的手勢、眼神、身體運(yùn)動等變化。這些變化是教師教學(xué)熱情及感染力的具體體現(xiàn)。教態(tài)變化的使用不需其它工具可以實(shí)現(xiàn)，因此是最基本、最常用的變化技能。

1、聲音的變化：聲音的變化是指教師講話的語調(diào)、音量、節(jié)奏和速度的變化。課堂教學(xué)中，音量過低，不能刺激聽覺的產(chǎn)生。更刺激不了學(xué)生神經(jīng)系統(tǒng)的興奮。學(xué)生會處于一種抑制狀態(tài)。甚至?xí)蚱痤瘉?。反之，音量過大，又會使神經(jīng)興奮過度，產(chǎn)生疲勞感。講話速度過快，學(xué)生沒有思考的余地，在腦海中不能形成深刻的印象，學(xué)生不會達(dá)到“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通”的境界。過慢，造成疲沓氣氛，使神經(jīng)興奮不起來，尤其是對青少年更不相宜。因此教師通過聲音的變化。使教師的講解富有戲劇性或重點(diǎn)突出。聲音的變化可用來暗示不聽講或影響其他學(xué)生聽講的學(xué)生安靜下來。在講解或敘述中適當(dāng)加大音量，放慢速度配合體態(tài)語來起到強(qiáng)化重點(diǎn)的作用。如“青藏地區(qū)自然環(huán)境的主要特征是高寒”在講解中把‘高’‘寒’加大音量放慢速度，效果極好，在一次檢測中學(xué)生對青藏地區(qū)自然環(huán)境的主要特征一題得分率100%。

2、目光的變化

眼睛是心靈的窗戶，她隨時(shí)可用于人與人之間的感情交流，并可用來表達(dá)多種感情，人的洗、怒、哀、樂均能從眼神的變化中表現(xiàn)出來。因此，地理教師在課堂上應(yīng)充分利用目光的變化與學(xué)生增加感情上的交流?？梢酝ㄟ^目光的變化對那些課堂上注意力集中，思維活躍回答問題積極踴躍的學(xué)生表示贊許，表揚(yáng)和鼓勵(lì)。也可對那些聽課不認(rèn)真、交頭接耳或做小動作的學(xué)生暗示批評。教師期待的目光對學(xué)生來講是一種莫大的鼓舞，在地理課堂教學(xué)中，經(jīng)常由于學(xué)生緊張，膽小或不相信自己的能力而不敢開口。這時(shí)如果教師把目光變化為親切期待的目光對其進(jìn)行鼓勵(lì)、詢問和

提示，學(xué)生很有可能會因?yàn)槭艿焦膭?lì)變的放松、大膽，并對自己充滿信心。同時(shí)教師還可以利用學(xué)生眼神的變化獲得信息反饋。實(shí)踐表明：當(dāng)學(xué)生興奮時(shí)，對事物就感興趣或領(lǐng)會了教師意圖，理解了教師所講的內(nèi)容時(shí)，瞳孔變大; 反之變小。這時(shí)教師要調(diào)教學(xué)方案。

教師在目光變化時(shí)要自然、親切，使學(xué)生感受到教師對自己的愛護(hù)和尊重。在講課時(shí)，教師不能總盯著天花板、燈棍，要始終把全體學(xué)生包攬?jiān)谧约旱囊曇爸?，使每個(gè)學(xué)生都感到老師在注意自己，以提高他們的聽課效果。面對學(xué)生的時(shí)候，教師始終保持目光明亮，神采奕奕，切忌暗淡無光，昏昏欲睡。視角變化速度不易過快，以免學(xué)生覺的老師心不在焉。教師目光變化運(yùn)用的好，回給學(xué)留下深刻的、甚至終身難忘的印象。

3、表情的變化

感情是打開學(xué)生智力渠道閘門的鑰匙。這一點(diǎn)已被現(xiàn)代心理學(xué)家所證明。課堂上師生之間的情感交流是形成和諧教學(xué)氣氛的主要因素。要做到課堂上師生之間成功的情感交流、教師要善于運(yùn)用自己的面部表情傳遞信息，表達(dá)情感并使表情的變化適應(yīng)課堂變化的需要。

在課堂上，教師應(yīng)當(dāng)把微笑作為面部表情的基本形態(tài)。教師的微笑會給學(xué)生一種和藹可親、熱情開朗的印象，也往往是對學(xué)生一種鼓舞，他能使學(xué)生保持良好的心態(tài)。使課堂上產(chǎn)生和諧的氣氛。許多教師都懂得微笑的意義，即使在十分疲倦或身體不適的情況下走進(jìn)教室時(shí)，總是面帶微笑。

課堂教學(xué)內(nèi)容豐富多彩，教師的表情要隨教學(xué)內(nèi)容的變化而變化，課前應(yīng)做好授課工作計(jì)劃，帶有感情色彩渲染的講解會使課堂生動、感人，充滿吸引力。

教師表情的變化，要自然，不要做作;要適度，不要過分夸張。更不能板著面孔、毫無生機(jī)，眉頭緊鎖、以一幅痛苦的表情面對學(xué)生。

4、手勢的變化

研究表明，教師恰如其分的手勢常常使學(xué)生獲得大腦興奮中心的持續(xù)而增長記憶的長度，增加記憶的強(qiáng)度，突出重點(diǎn)，使學(xué)生加深印象。教師常用手勢一般分為四種：

(1)指示性手勢：教師在展示圖片和指揮學(xué)生活動時(shí)常用此類手勢。

(2)暗示性手勢：在學(xué)生回答困難時(shí)啟發(fā)學(xué)生思維時(shí)常用此類手勢。如“氣溫升高，氣流上升，氣壓下降”教師只用手勢暗示，學(xué)生立即回答。

(3)情感類手勢：指教師在講解內(nèi)容時(shí)配合情感而做出的手勢。如：講到憤怒時(shí)揮動拳頭，動情時(shí)用手撫胸口。

(4)象形性手勢：用來描述人物、形和貌。如：山東象攥起右手身開拇指的拳頭。

教堂點(diǎn)述職報(bào)告 篇3

轉(zhuǎn)瞬一學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束，現(xiàn)我對本期教學(xué)情況作如下總結(jié)：

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對性地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。最初接觸廣州學(xué)生的時(shí)候，我一點(diǎn)都不了解他們，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動，一廂情愿的認(rèn)為學(xué)生這樣就易接受。但一開始我就碰了釘子。在講授第一課的時(shí)候，我按照自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，上了一堂自認(rèn)為明白易懂而又不死板的課，認(rèn)為教學(xué)效果如期理想，結(jié)果后來下課一調(diào)查，一聽同學(xué)們反應(yīng)，才知道我講的口語大部分同學(xué)反應(yīng)跟不上，而教學(xué)的部分內(nèi)容同學(xué)們有的以前從來未學(xué)過。于是，我在課后更多的主動走近學(xué)生，與他們聊天談心，增進(jìn)彼此的了解，從而更進(jìn)一步了解了學(xué)生的狀況：

一方面，學(xué)生英語聽，說的能力相對較弱，授課采用較深的全英教學(xué)，同學(xué)們還不能適應(yīng)。另一方面，三、四班的同學(xué)雖然比較活躍，上課氣氛積極，但中差生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。因此，講得太深，沒有照顧到整體。由此可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。

教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，記得一位優(yōu)秀的老師曾說過：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費(fèi)心機(jī)?！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。

一堂準(zhǔn)備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。例如我在教授《unit3.lesson9》的時(shí)候，這課的主題是“如何詢問和回答時(shí)間”，教學(xué)難度比較大。如果照本宣科地講授，學(xué)生會感到困難和沉悶。為了上好這堂課，我認(rèn)真研究了課文，找出了重點(diǎn)，難點(diǎn)，準(zhǔn)備有針對性地講。當(dāng)講到“half”和“quarter”時(shí)的時(shí)候，我通過畫圖，用數(shù)學(xué)上的“圓”來加以充分形象的講解和說明。這樣學(xué)生就形象地明白了這兩個(gè)單詞，學(xué)生聽懂了，也就顯得頗有積極性。因此在練習(xí)”what’sthetime？it’s……”的句型時(shí)，學(xué)生特別用功，教學(xué)效果也十分理想?？梢姡J(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。特別是對英語這門學(xué)生不甚熟悉并感到困難的外語來說至關(guān)重要。

聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對每一次聽課的機(jī)會我都十分珍惜。聽課的主要對象是我們組的優(yōu)秀老師的課，同時(shí)也聽其他老師的課。本學(xué)期，我聽了二十多節(jié)課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把教師們上課時(shí)講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進(jìn)行修改，將他們很多優(yōu)點(diǎn)和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去，取得了較好的效果。

因?yàn)橛⒄Z的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會出現(xiàn)優(yōu)差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。為此，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)，對同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。在三班和四班，我把同學(xué)分為三個(gè)組。第一組是有能力提高，但平時(shí)懶動腦筋不學(xué)的同學(xué)，對這些同學(xué)，我采取集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機(jī)會，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平；第二組是肯學(xué)，但由于能力不強(qiáng)的同學(xué)。對這部分同學(xué)我采取適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績方法，當(dāng)然不能操之過急，并且多鼓勵(lì)，只要他們肯努力，成績有望提高；第三組是紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對這部分人我進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。因?yàn)檫@部分同學(xué)需要一個(gè)安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會靜下心來學(xué)習(xí)。我想只要堅(jiān)持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會更好。

英語是語言。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時(shí)，口語操練時(shí)，我充分利用有效時(shí)間，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時(shí)解決，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生即時(shí)消化。另外，對部分不自覺的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式，提高他們的能力。

精講多練是我采取的另一個(gè)鞏固學(xué)生所學(xué)知識的方法。在課堂上，我少講精講，讓每位同學(xué)做好筆記，掌握知識重點(diǎn)難點(diǎn)，然后給予他們更多的時(shí)間練習(xí)加以鞏固，課后留有適當(dāng)不同層次的作業(yè)讓不同層次的學(xué)生去練習(xí)，這樣通過精講，多練，讓學(xué)生在聽的過程中掌握知識，在練的過程中鞏固知識。同時(shí)，我又讓每位同學(xué)準(zhǔn)備一個(gè)錯(cuò)題本，在我每次評講習(xí)題的過程中，把他們易錯(cuò)的習(xí)題和知識點(diǎn)重點(diǎn)記在錯(cuò)題本上，以便于平時(shí)有重點(diǎn)地去記憶和理解。事實(shí)證明，這一方法切實(shí)可行，也行之有效。

總之，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，期末考試就是一種考驗(yàn)。無論成績高低，都在一定程度上體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)效果，也是我和學(xué)生共同努力的見證，更會促使我繼續(xù)努力，多問，多想，多向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，爭取更大進(jìn)步。

以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能有機(jī)會在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，取得更好成績。

教堂點(diǎn)述職報(bào)告 篇4

剛?cè)雽W(xué)的一年級小學(xué)生，大多數(shù)年齡只有6歲左右，來到新的環(huán)境，接觸新的老師和同學(xué)，周圍的一切對他們來說都是那么新鮮，充滿的吸引力。很多同學(xué)自制力不強(qiáng)，很容易被外界環(huán)境所干擾，做事不能持久，也有很多同學(xué)還不會正確的與人進(jìn)行合作交流。數(shù)學(xué)課堂教學(xué)常規(guī)需要老師進(jìn)行精心組織訓(xùn)練，才能有效提高數(shù)學(xué)教學(xué)的時(shí)效性。結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、課前兒歌，具體有趣。

最初，課堂鈴聲響后，很多孩子還不知道進(jìn)教室，甚至老師來到教室后，他們還迫不及待的跑到老師身邊說這說那，并樂此不疲。看到這種情形，我結(jié)合數(shù)學(xué)課堂需要編出課前準(zhǔn)備兒歌，通過全班同學(xué)對口令的形式，一邊說一邊做動作，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)集中學(xué)生的注意力。比如鈴聲響后，我和學(xué)生對以下兒歌：老師說“上課鈴聲響”后，學(xué)生邊做邊說“快快進(jìn)課堂，一本書，一支筆，看誰最先坐端正，靜等老師把課上。”還有班主任老師教的對口令：是老師說“一二三四”學(xué)生說“做好姿勢”；老師說“五六七八”學(xué)生說“閉上嘴巴”等。通過這樣的訓(xùn)練，孩子們很快就知道老師來了，要拿出數(shù)學(xué)書和一支筆，坐端正后等老師上課。

二、扎實(shí)訓(xùn)練數(shù)學(xué)課堂常規(guī)。

因?yàn)槟挲g小，一年級學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)往往不知道怎么做，上課了還不知道該干什么，怎么聽講，怎么動手操作……所有的一切無不需要老師進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)、耐心的指導(dǎo)和反復(fù)訓(xùn)練。比如數(shù)學(xué)課前學(xué)具袋的擺放，站立的姿勢、舉手發(fā)言的要求等等。進(jìn)過反復(fù)的訓(xùn)練，學(xué)生的數(shù)學(xué)課堂常規(guī)訓(xùn)練好了，就能為以后的教學(xué)打好良好的基礎(chǔ)。

三、精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)。

小學(xué)生好動，僅憑老師的說教很難達(dá)到良好的教學(xué)效果。可數(shù)學(xué)課堂教學(xué)要組織好學(xué)生的探究活動，把動手的時(shí)間留給學(xué)生，利用教學(xué)用具、學(xué)具幫助學(xué)生手、腦、口三者有效結(jié)合起來。讓學(xué)生在動手動腦動口中多看、多想、多擺，深入的感知學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)能力。如在數(shù)字的組成教學(xué)中，為了讓學(xué)生牢固的掌握10以內(nèi)數(shù)的組成和分解，教學(xué)中我采用動手操作的方式，讓學(xué)生把學(xué)具分成兩堆。學(xué)生的獨(dú)立或與同桌合作的過程中，很快的掌握方法，進(jìn)而在交流中進(jìn)一步理解深化。在這一教學(xué)環(huán)節(jié)中，教師的引導(dǎo)也是非常關(guān)鍵的。最初學(xué)生分的過程，一般是雜亂無規(guī)律的。當(dāng)學(xué)生分成所有的結(jié)果后，教師要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)的觀察、想一想，可以按什么順序來分一分？再操作驗(yàn)證，形成方法。

教堂點(diǎn)述職報(bào)告 篇5

回顧一學(xué)期來，我們六年級語文教研組全體教師立足崗位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真求實(shí)，教書育人，順利而圓滿地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)簡單總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)過程管理，教學(xué)常規(guī)扎實(shí)有效。

加強(qiáng)常規(guī)管理，是落實(shí)教育計(jì)劃的根本保證。因此，我們始終認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校教學(xué)常規(guī)》中的各項(xiàng)規(guī)定，按照各項(xiàng)規(guī)定組織教學(xué)。每學(xué)期認(rèn)真制定教學(xué)教研工作計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)過程管理，以保證學(xué)校的教育教學(xué)扎實(shí)高效，保證畢業(yè)班的語文教學(xué)質(zhì)量。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師自身的素質(zhì)。

新課程的實(shí)施對語文教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)和要求。本學(xué)期，我們堅(jiān)持組織老師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育思想和教育教學(xué)理論，不斷充實(shí)和提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和教研能力。我們結(jié)合教學(xué)常規(guī)工作管理檢查，深入課堂，積極探索與新課程相適應(yīng)的教學(xué)方法改革，提高本組教師自身的素質(zhì)。

三、抓實(shí)集體備課，教師的個(gè)性得到張揚(yáng)，教學(xué)質(zhì)量得到提高。

素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，教師認(rèn)識的提高，觀念的轉(zhuǎn)變，最終要通過課堂來實(shí)踐。因此，加強(qiáng)教師對課堂教學(xué)研究，就顯得尤為重要。而集體備課既是提高備課水平、保證課堂教學(xué)質(zhì)量的重要措施，又是提高教師整體素質(zhì)的重要途徑。我們六年級語文組的集體備課扎實(shí)有效。

1、集體備課制度，形成習(xí)慣。確保集體備課時(shí)間，星期一為上午第二節(jié)課為集體教研時(shí)間，遇到疑難隨時(shí)進(jìn)行隨機(jī)教研。yJs21.coM

2、集體備課重在集體的交流和研討，這就需要個(gè)人首先做好充分的準(zhǔn)備。每位老師都精心準(zhǔn)備，鉆研教材意圖，明確教學(xué)內(nèi)容的地位和知識結(jié)構(gòu)，確定本課的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)思路的設(shè)計(jì)。

其次是通教學(xué)思路。在個(gè)人備出思路的基礎(chǔ)上組織集體備課。其他老師結(jié)合自己的備課提出自己的看法和意見，進(jìn)行研討。大家暢所欲言、各抒己見。最愛學(xué)習(xí)的是張zz老師，每講一篇課文，都要請上過課的老師講一講教學(xué)思路，查漏補(bǔ)缺。李z老師天天把字典帶在身邊，遇到聲調(diào)拿不準(zhǔn)的字，就查字典。

徐z更是較真，只要大家都拿不準(zhǔn)得題，她一定上網(wǎng)查個(gè)水落石出。老石，老鐘，老張，歲數(shù)大，但干勁高，不甘人后，事事爭著向前。老師們常常把自己打印的資料分發(fā)給大家。開學(xué)初，我把自己收集的語文資料拿出來，集體共享。張z老師把收集的古詩和成語拿出來共享，并發(fā)到學(xué)校網(wǎng)站。使學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容變系統(tǒng)化，趣味化，簡單化，學(xué)生很感興趣。紀(jì)編更是熱心，近水樓臺先得月，我們把好的習(xí)作交給他校報(bào)發(fā)表，鼓勵(lì)學(xué)生提高作文質(zhì)量。

第三步是個(gè)性化的修改與反思。在集體備課通教學(xué)思路的基礎(chǔ)上，每位老師根據(jù)自己教學(xué)特色及學(xué)生實(shí)際，確定一個(gè)自己認(rèn)為最優(yōu)化的教學(xué)思路，運(yùn)用于自己的教學(xué)實(shí)踐。

好方法大家資源共享，難題困難大家一起解決。每個(gè)人上完課后都會找機(jī)會談?wù)勛约哼@節(jié)課是否達(dá)到了預(yù)期效果；學(xué)生們有沒有什么特別好或不好的反應(yīng)；出現(xiàn)了哪些新問題，是怎么解決的，大家再商量著還有沒有更好的講解方式，以便讓還沒上這課的其他老師能吸取經(jīng)驗(yàn)，更好地把握教材，這是我們的核心工作，每天必做。

我們備課組成員在一起，相處融洽，互相幫助，高效合作。平時(shí)我們團(tuán)結(jié)互助，但是我們也有為了一個(gè)知識點(diǎn)的理解分歧而爭論不讓的時(shí)候。但當(dāng)意見統(tǒng)一時(shí)，大家都會會心一笑。

四、落實(shí)語文實(shí)踐活動，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。

盡管六年級是畢業(yè)班，學(xué)習(xí)任務(wù)重，壓力大，但是考慮到孩子愛玩的天性，我們每位教師心中都確立大語文觀意識，開發(fā)和利用各種教育資源，創(chuàng)造性的組織好學(xué)生語文實(shí)踐活動。比如:讀書少龍，讀書手抄報(bào)，魯迅專輯，詩歌專輯等等，讓孩子在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)語文知識，全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。通過實(shí)踐活動，學(xué)生的個(gè)性得到張揚(yáng)，能力得以培養(yǎng)，語文素養(yǎng)和思想素養(yǎng)得到提高，受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長的廣泛好評。

六年級，為夯實(shí)學(xué)生語文基礎(chǔ)知識，開學(xué)初，我給老師制訂了任務(wù)，每人出三份高質(zhì)量的單元卷，老師們不辭辛苦，本著大綱精神，認(rèn)真出題，認(rèn)真批閱，期中和期末，紅霞老師又出了兩份測試題，我和鐘老師各出了一份，給學(xué)生練兵。一學(xué)期下來，老師們批閱的試卷像小山一樣高，這試卷包含每位教師心血，為了學(xué)生，再苦再累，值!

一份耕耘，一份收獲。我們又走過了一個(gè)充實(shí)而忙碌的學(xué)期?；赝覀兞昙壵Z文組這塊綠地，那盎然的葉尖閃動著一顆顆全體語文教師智慧和汗水的結(jié)晶體。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

教堂點(diǎn)述職報(bào)告 篇6

為了總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使今后的教學(xué)更有進(jìn)步，現(xiàn)將一年的高三地理教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、依綱教學(xué)，明確復(fù)習(xí)方向

作為高三地理教師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)地理教學(xué)大綱和高考考試說明，加強(qiáng)高考地理試題研究，把握高考命題走向，使高三地理復(fù)習(xí)有明確的導(dǎo)向。

二、立足課本，夯實(shí)雙基

在教學(xué)過程中要注重知識點(diǎn)的落實(shí)和知識網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成。這也比較符合近幾年高考地理試題的特點(diǎn)：突出能力立意，重在考查學(xué)科的知識主干、基本原理和規(guī)律，以及地理理性思維邏輯和知識運(yùn)用能力。能力是建立在夯實(shí)的基礎(chǔ)上的，沒有扎實(shí)、全面的基礎(chǔ)知識和基本技能，很難獲得高分。

三、合理安排復(fù)習(xí)時(shí)間

高三地理復(fù)習(xí)一般為三個(gè)階段：第一階段是按教材的順序梳理知識，形成知識網(wǎng)絡(luò)，這是重點(diǎn)，一般在第二年的三月初完成，要“扎扎實(shí)實(shí)”，不可盲目追求進(jìn)度；第二階段是專題復(fù)習(xí)，打破常規(guī)的章節(jié)，對知識進(jìn)行重組，尋求聯(lián)系，側(cè)重于能力的培養(yǎng)，時(shí)間為兩個(gè)月左右，專題的個(gè)數(shù)不能弄得太多；第三階段為查漏補(bǔ)缺，調(diào)整心態(tài)，做好考試前的準(zhǔn)備。

四、加強(qiáng)知識的歸納整理，形成知識體系

教學(xué)理論的研究表明，建立完整的知識結(jié)構(gòu)體系要比掌握大量具體的零散知識更具價(jià)值。在傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程中，比較偏重于掌握知識的細(xì)節(jié)，而忽略了對知識結(jié)構(gòu)整體上的理解和掌握。由此使獲得的知識難以成為今后深入探究的基礎(chǔ)。在知識整理加工的過程中，伴隨一系列思維活動，如分析、判斷、歸納、演繹、比較、分類、總結(jié)、概括、推理等，可以說這個(gè)過程也是思維綜合訓(xùn)練的過程。經(jīng)過這一過程可以加深知識的理解、強(qiáng)化記憶，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)漏洞、糾正錯(cuò)誤。在對基本原理、規(guī)律的探究、發(fā)現(xiàn)、歸納和應(yīng)用的過程中，還要注意多思、敢問、善問？可準(zhǔn)備一個(gè)問題本，真正弄懂、吃透地理概念、地理原理和地理規(guī)律，既要知其然，更要知其所以然，達(dá)到舉一反三的目的。

五、落實(shí)基礎(chǔ)，突出主干，注意與初中地理知識的有機(jī)結(jié)合

基礎(chǔ)和主干知識是指地理學(xué)科的基本概念、原理、規(guī)律和重要的地理事物、觀念、結(jié)論。它們分布在教材的各個(gè)部分。但總體來看，能夠體現(xiàn)地理學(xué)科學(xué)習(xí)功能的、能夠形成再生知識的、與生活生產(chǎn)緊密聯(lián)系的部分多為高考復(fù)習(xí)的重點(diǎn)所在。如：地圖、地球運(yùn)動、大氣運(yùn)動、人類活動、人地關(guān)系等。

對于基礎(chǔ)和主干知識的學(xué)習(xí)和掌握，不是要死記硬背，而是要深入理解和具體應(yīng)用。高考試題往往通過大量引用課外知識和豐富的社會素材，形成新的問題情景，構(gòu)成新的問題角度，從而考查學(xué)生的能力。但是無論如何，其考查的落腳點(diǎn)仍然是地理學(xué)科的基礎(chǔ)和主干知識。所以我們必須抓住各部分的基礎(chǔ)和主干知識，尋找各部分知識與其他知識的內(nèi)在聯(lián)系，形成綜合的思維方法，才能在高三地理復(fù)習(xí)中取得較好的效果。

在重點(diǎn)復(fù)習(xí)高中系統(tǒng)地理知識的同時(shí)，還要正確處理好初高中地理知識的有機(jī)結(jié)合。初高中地理知識是一個(gè)完整的知識體系，只要高中地理中涉及到的初中地理知識，都應(yīng)該掌握，決不能回避。要正確處理好高中系統(tǒng)地理與初中區(qū)域地理之間的關(guān)系，以高中系統(tǒng)地理為主，兼顧初中地理，當(dāng)涉及到相關(guān)初中地理知識時(shí)要進(jìn)行串聯(lián)復(fù)習(xí)，并落實(shí)到區(qū)域圖上。只有把具體的地理事物或現(xiàn)象落實(shí)到具體的區(qū)域中，才能更深刻地理解它產(chǎn)生的原因、特點(diǎn)，預(yù)測它的發(fā)展變化趨勢。如復(fù)習(xí)“地球運(yùn)動”時(shí)，就應(yīng)把初中的“時(shí)區(qū)和日界線”融入其中，復(fù)習(xí)“地殼運(yùn)動”時(shí)應(yīng)一并復(fù)習(xí)初中“地形和地形的變化”等等。

通過這樣處理，不僅使初高中地理知識緊密結(jié)合，形成一個(gè)有機(jī)整體，而且便于提高綜合分析地理知識的能力?？梢?，抓住多角度觀察地理事物的空間性質(zhì)，綜合分析地理系統(tǒng)內(nèi)部與外部物質(zhì)、能量和信息的運(yùn)動與轉(zhuǎn)化這些大問題，一方面能使地理知識學(xué)習(xí)更加透徹、完整，另一方面又能提高形象思維和邏輯思維能力，拓展思考與解答地理問題的深度與廣度。

六、加強(qiáng)空間思維訓(xùn)練，形成科學(xué)的整體觀念，不斷提高認(rèn)識水平

從近幾年高考試題看，地理試題選取了能夠反映地理學(xué)科主要研究分析方法的內(nèi)容為命題素材，緊緊圍繞“描述、概括、理解各種地理事物的空間結(jié)構(gòu)聯(lián)系和發(fā)展變化過程”、“認(rèn)識重要地理事物的名稱和空間位置”等能力要求。試題中時(shí)差的推斷、地圖的判讀、世界和中國某個(gè)區(qū)域的特征分析、判斷等都是在考查學(xué)生的空間能力。因此，在高考地理復(fù)習(xí)中要特別注重空間思維的訓(xùn)練，以促進(jìn)我們的整體思維觀形成。

空間思維能力的考察主要有這幾項(xiàng)內(nèi)容：各類地圖的判讀，地球的自轉(zhuǎn)與公轉(zhuǎn)，大氣的運(yùn)動和變化，世界和中國區(qū)域（大洲、大洋、地區(qū)、國家）中的重要經(jīng)線、緯線，各類重要地理分界線（自然地理界線、人文地理界限）等。培養(yǎng)地理學(xué)科的空間思維能力，一定要講求方法。如對空間概念和物體空間運(yùn)動的理性思維分析？可選取十條重要經(jīng)緯線（赤道、南北回歸線、南北極圈、本初子午線、180°經(jīng)線、20°W、160°E、120°E），通過它們，在腦海中形成完整經(jīng)緯網(wǎng)，并想象地球運(yùn)轉(zhuǎn)起來線與線之間相互位置關(guān)系及晨昏線的動態(tài)關(guān)系。

通過有效的空間思維訓(xùn)練，才能達(dá)到當(dāng)給出世界上某一點(diǎn)或線時(shí)？在腦海中涌現(xiàn)的不是亂糟糟的一團(tuán)，而是一系列相互關(guān)聯(lián)、相互影響的地理事物。而有了這樣的水平，無論命題角度如何，一切問題都會迎刃而解。

高三地理復(fù)習(xí)中有法而無定法，只要我們老老實(shí)實(shí)地緊扣大綱，立足基礎(chǔ)，構(gòu)建知識體系，形成整體觀念，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，不斷提高分析問題、解決問題的能力，要以地理事實(shí)材料為基礎(chǔ)，形成地理概念，認(rèn)識地理規(guī)律和地理原理，建立完整的知識結(jié)構(gòu)體系要比掌握大量具體的零散知識更有價(jià)值，抓住主干知識，注重培養(yǎng)邏輯推理能力，緊緊把握住區(qū)域特征認(rèn)定及其出現(xiàn)的問題與解決措施，注重空間思維的訓(xùn)練，促進(jìn)空間思維能力的形成，定能取得令人滿意的成績。

教堂點(diǎn)述職報(bào)告 篇7

回憶一學(xué)期的工作，想說的真是太多太多。公民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，不僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作，更擔(dān)當(dāng)著治理全班同窗的重?fù)?dān)。先生是學(xué)生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校教育工作、尤其是學(xué)校思想品德教育工作的主力軍，能夠說，教師工作的好壞直接關(guān)系到全體學(xué)校的發(fā)展。下面分多少個(gè)方面來說一說：

一、思想方面

本人能踴躍加入政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，工作當(dāng)真負(fù)責(zé)，關(guān)懷學(xué)生，愛惜學(xué)生，為人師表，有貢獻(xiàn)精力。

二、教學(xué)方面

1、備課

開學(xué)初，積極參加教研室組織的教研活動，在師校教研員的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行群體備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，懂得精神實(shí)質(zhì)。而后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真研究教材、教參，學(xué)習(xí)好綱領(lǐng)，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、求教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。

為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的長處判斷自己的教學(xué)思路，經(jīng)常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感想所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制造教具。每次，當(dāng)我工作完的時(shí)候，脖子就已經(jīng)感到十分僵直而苦楚悲傷。而家人都已酣睡，時(shí)鐘已靜靜滑過深夜十一時(shí)、十二時(shí)，有時(shí)已經(jīng)凌晨一時(shí)多了。

2、上課

上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無籌備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求捉住重點(diǎn)，沖破難點(diǎn)，精講精練。應(yīng)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際動身，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和發(fā)明性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;個(gè)別問題找中等生;簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對學(xué)困生進(jìn)行背靠背的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。

3、輔導(dǎo)

我應(yīng)用課余時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐煩講解，不會寫字就手把手地教，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長接洽，及時(shí)溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生，我常常在班后把他們帶回家，給他們吃小灶。

4、作業(yè)

依據(jù)減負(fù)的請求，我把天天的作業(yè)經(jīng)由精心腸篩選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、施展主動性和發(fā)現(xiàn)性的功課。

三、德育工作

德育是學(xué)校工作中的重中之重，而德育工作的秘訣就是"愛"。師愛是宏大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝固著教師無私奉獻(xiàn)的精神。師愛是"超常脫俗"的愛。這種愛不血源跟親情，不私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力氣。

1、愛就是了解。

愛學(xué)生就要了解學(xué)生，包括對學(xué)生的身體狀態(tài)、家庭情形、知識基本、學(xué)習(xí)成就、興致愛好、性格氣質(zhì)、交友情況、喜怒哀樂的深刻懂得。這是做好班級管工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是進(jìn)步教育管理程度、提高教育教學(xué)品德的必要條件。

初接新班，了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開始。父母的年事、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到高深莫測。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特色，他們有什么弊端，需不須要照顧;了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。

為了了解學(xué)生我每天都和他們在一起，課間和他們一起做游戲，中午休息時(shí)和他們說談話，在閑談進(jìn)程中了解他們的基礎(chǔ)情況。經(jīng)過一段時(shí)間的了解，知道了許多：

懂得了孩子的所有，我才華有的放矢地去關(guān)懷他們。

2、愛就是關(guān)心。

師愛是教育的"潤滑劑"，是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時(shí)，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因?yàn)橛辛藥煇?，教師能力贏得學(xué)生的信任，學(xué)生才樂于接受教育，教育才能收到良好的成果。師愛要全面、公平。全面公正的愛是指教師要酷愛每一個(gè)學(xué)生。學(xué)習(xí)好的要愛，學(xué)習(xí)一般的要愛，學(xué)習(xí)差的也要愛;活潑的要愛，文靜踏實(shí)的要愛，內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)母獝?"金鳳凰"要愛，"丑小鴨"同樣也要愛。

3、愛就是尊重。

尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊敬學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生誠然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是等同的，這就是懇求教師不能平易近人，更不能利用老師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和主張，懂得他們成熟和天真;信賴學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨難中成長。只有這樣，學(xué)生能力與教師縮警戒理距離，學(xué)生才會對教師產(chǎn)生依靠感。

在班上，人人都是小主人。不用老師指定，不必編排值日表，每天衛(wèi)生掃除都有學(xué)生搶著去做;班上有同學(xué)遇到艱難，同學(xué)們都會主動去關(guān)心、援助……。用愛心造就孩子對群體，對別人的愛，一旦這種愛升華為對別人、對社會的責(zé)任感，那么人格大樹就矗立起來了。

4、愛就是責(zé)任。

愛學(xué)生要深入地愛，愛學(xué)生要理智地愛。就是要嚴(yán)厲要求學(xué)生，對學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對其弊病錯(cuò)誤，不放蕩、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情緒色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂，更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。

作為一個(gè)合格的國民先生，我有義務(wù)引領(lǐng)他們走進(jìn)常識的殿堂，學(xué)到更多的知識;我有責(zé)任引領(lǐng)他們張開空想的風(fēng)帆，駛向夢中的彼岸;我有責(zé)任引領(lǐng)他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。

在教學(xué)中我采用了良多孩子們易于接受的方式進(jìn)行教養(yǎng)，想了很多有趣的游戲，不僅使學(xué)生愛動的天性被發(fā)揮的暢快淋漓，由此吸引了學(xué)生的留神力，而且還有意想不到的收獲。在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)，不僅要使優(yōu)等生學(xué)好，也要使中等生學(xué)好，更要使學(xué)困生學(xué)好。教師的責(zé)任不僅在于教學(xué)學(xué)生知識，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生涯和生存的根本技能，及做人的基本行動準(zhǔn)則。

剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生，不知天高地厚，只會隨心所欲地玩鬧。我就不失時(shí)機(jī)地抓住一切可能利用的機(jī)會進(jìn)行慣例教育，如：班會上、早檢時(shí)、值周總結(jié)得到紅旗和沒得到紅旗都要進(jìn)行教育。這樣讓他們心中有通例，時(shí)刻有常規(guī)意識。

但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們的自發(fā)性不強(qiáng)，還需要時(shí)刻不放松地"看"。下課時(shí)，我先走到教室門口，站在那兒，而后目送他們一個(gè)一個(gè)走出去，還要不斷地提醒，某某站排里，某某把手放下。這樣的話不知說了多少。指導(dǎo)他們游戲的辦法。上課時(shí)光站隊(duì)就得訓(xùn)練好幾次。就這樣，促地下課我不再用時(shí)時(shí)地去看著了，隊(duì)伍也站得整整齊齊了。

四、個(gè)人學(xué)習(xí)

積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為領(lǐng)導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)。

五、努力方向

1、加強(qiáng)自身基本功的練習(xí)，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。

2、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。

3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中留心力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。

4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感。

5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

6、在教學(xué)高下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的先進(jìn)。

教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著始終的變革。作為有任務(wù)感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自發(fā)性，及時(shí)發(fā)明、研究和解決學(xué)生教誨跟管理工作中的新情況、新問題，把持其特點(diǎn)、創(chuàng)造其法令，失職盡責(zé)地做好工作，以實(shí)現(xiàn)咱們肩負(fù)的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份空虛，那沉甸甸的感情。我用我的心去教導(dǎo)我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把畢生矢志教育的宿愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最寶貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，信任今日含苞欲放的花蕾，明日必定能盛開絢麗的花朵。

教堂點(diǎn)述職報(bào)告 篇8

本學(xué)年，我擔(dān)任小學(xué)五xx班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。一學(xué)年來，我自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作?！皶綗o路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟?！睂W(xué)習(xí)是無止境的，活到老，學(xué)到老。教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識。博學(xué)多才對每一位教師來說當(dāng)然很重要。因?yàn)槲覀兪侵苯用鎸W(xué)生的教育者，沒有廣博的知識，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。所以我在這學(xué)期里，能認(rèn)真參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動，積極爭取學(xué)習(xí)的機(jī)會。此外，我努力學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改變舊的教學(xué)觀念，把新的教學(xué)理念運(yùn)用在自己教育教學(xué)之上。

其次，我認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，注重研究教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加教研活動，上好每節(jié)課，并能經(jīng)常聽其他老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以的精神狀態(tài)，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對學(xué)生。按照小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)大綱進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好學(xué)科知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)良好的品德和高尚的人格。

教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，我時(shí)刻根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)撥引導(dǎo)，對于個(gè)別差生，利用課間多次傾談，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實(shí)生活中的典范，讓學(xué)生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠(yuǎn)大的理想。

雖然我沒做班主任，但是全員育人的教育思想在我的心中已牢牢扎根。我常常教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級、愛老師、愛同學(xué)。如果連自己身邊的人和物都愛不好，談何愛祖國、愛人民呢？因此我時(shí)常不失時(shí)機(jī)地抓住一切可以利用的機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育，對學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透愛的教育。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，用自己的行為給他們樹立愛的榜樣。

根據(jù)我所任教班級的實(shí)際情況，兩極分化比較嚴(yán)重。面對后進(jìn)生，我真正做到以情動人：首先做到“真誠”二字，即我在學(xué)生面前不敢有絲毫虛偽與欺哄，做到言出必行；其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任中差生，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。但由于班級人數(shù)較多，學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性不高，導(dǎo)致本學(xué)期后進(jìn)生輔導(dǎo)未達(dá)所愿。針對本學(xué)期出現(xiàn)的這些不足，我將在以后的教學(xué)工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強(qiáng)對個(gè)別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信耕耘總會有收獲的一天！

總之，我認(rèn)真地備好每一節(jié)課，在備課中，我認(rèn)真鉆研教材、教學(xué)用書。學(xué)習(xí)好新教學(xué)大綱，虛心地學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。運(yùn)用多種教學(xué)方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強(qiáng)對個(gè)別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲！

教堂點(diǎn)述職報(bào)告 篇9

中學(xué)語文新教材體現(xiàn)了培養(yǎng)語文素質(zhì)，提高語文能力的新要求，盡管選文、結(jié)構(gòu)、編排存在些許瑕疵，但畢竟是扭轉(zhuǎn)教學(xué)效率低下、走出困境的實(shí)質(zhì)性改革。目前存在的問題是：教師教學(xué)觀念和教學(xué)方法明顯滯后，新教材老教法的現(xiàn)象依然比較普遍;觀念落后、方法陳舊、手段單一、被動應(yīng)付，勢必難以走出投入產(chǎn)出比例失調(diào)、效率低下的困境。如何提高中學(xué)語文課堂教學(xué)效率，落實(shí)新大綱，達(dá)到新課標(biāo)，筆者有些不成熟的思考，現(xiàn)不揣冒昧，就教于方家。

一、優(yōu)化中學(xué)語文課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)

長期以來，壟斷語文教壇的就是一種教學(xué)結(jié)構(gòu)——串講分析，講背景、正音、析詞義、分段落、歸段意、明中心、理特點(diǎn)，幾成定格。因此，要提高中學(xué)語文課堂教學(xué)效率，首要的是突破傳統(tǒng)陳舊的語文教學(xué)模式，優(yōu)化語文課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，即以教師為主導(dǎo)，準(zhǔn)確地把握講析課文的限度;以學(xué)生為主體，著重培養(yǎng)學(xué)生的自主意識、開發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能;以課文的重點(diǎn)和學(xué)生的能力點(diǎn)為突破口，對教材的內(nèi)容作精當(dāng)?shù)娜∩帷?/p>

“以教師為主導(dǎo)”，就是確認(rèn)教師在教學(xué)過程中處于支配地位。但教師的這種領(lǐng)導(dǎo)、支配地位只能通過“導(dǎo)”，而不是“扶”、“牽”或者其他方式來實(shí)現(xiàn)?！皩?dǎo)”者，因勢利導(dǎo)也，“因勢”，就是說教師發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)、支配作用必須以尊重學(xué)生的主體地位為前提，“利導(dǎo)”，就是要善于把學(xué)生引導(dǎo)到最有利于他們的認(rèn)識和發(fā)展的情境中去?！敖處煘橹鲗?dǎo)”不同于“教師為中心”，因?yàn)樗且源_認(rèn)學(xué)生的主體地位為前提的。“教師為主導(dǎo)”也不同于“教師為主講”。教師應(yīng)當(dāng)把握好幾個(gè)限度。首先是時(shí)間限度，一節(jié)課，教師講課的時(shí)間應(yīng)限定在三分之一，三分之二的時(shí)間應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生自己鉆研和探究;其次是內(nèi)容限度，對必講的知識，務(wù)求用最經(jīng)濟(jì)的方法提示給學(xué)生，使學(xué)生能夠掌握、運(yùn)用，對可講可不講的知識，可根據(jù)學(xué)生對主要知識掌握的情況和悟性，若有必要可適當(dāng)涉及，若無必要便省略不講，當(dāng)然，對不必講的知識就應(yīng)果斷刪除，以免沖淡主要內(nèi)容的講解。分析課文時(shí)不要試圖把所有的東西都塞給學(xué)生，應(yīng)當(dāng)給學(xué)生留下充分的思考空間，以培養(yǎng)學(xué)生想象思維能力。比如《項(xiàng)鏈》的出人意料而又在情理之中的結(jié)尾安排問題，又比如《孔乙己》是否真死的問題。同時(shí)應(yīng)當(dāng)允許學(xué)生存疑，以培養(yǎng)學(xué)生的求異思維能力，比如對魯迅先生小說《藥》的主題的不同理解，歷來見仁見智，教師無需確定統(tǒng)一答案來限制學(xué)生的思維。

“以學(xué)生為主體”，就是確認(rèn)學(xué)生在教學(xué)過程中是認(rèn)識的主體和發(fā)展的主體，是具有獨(dú)立地位和極大認(rèn)識潛能的實(shí)踐者。確認(rèn)學(xué)生是認(rèn)識的主體和發(fā)展的主體，就是從根本上改變多年來“我講你聽”、“我寫你抄”、“我考你背”、教師向?qū)W生“奉送真理”的狀況，而要授之以“法”，把“我講你練”、“我導(dǎo)你學(xué)”、“我問你思”、讓其“發(fā)現(xiàn)真理”的主動權(quán)交還學(xué)生。全國著名特級教師寧鴻彬老師在講授《皇帝的新裝》這篇課文時(shí)就是以“培養(yǎng)方法，培養(yǎng)能力”為教學(xué)目標(biāo)，整個(gè)教學(xué)過程只做了三件事。第一件，在學(xué)生讀課文之前，寧老師提出，認(rèn)真閱讀課文，然后以“一個(gè)------的皇帝”的形式，在“皇帝”之前加修飾語，概括皇帝的性格特點(diǎn)。學(xué)生認(rèn)真思考，積極發(fā)言，從不同角度概括了皇帝的性格特點(diǎn)。第二件事，寧老師要求學(xué)生用一個(gè)概括課文的內(nèi)容。在老師的耐心誘導(dǎo)下，經(jīng)過一番研究討論，學(xué)生終于用一個(gè)“騙”概括了故事內(nèi)容。第三件事，寧老師組織學(xué)生討論：為什么大人(特別是皇帝)都受騙，而小孩不受騙。學(xué)生從課文中找出大量例子，通過討論，得出“虛偽自私”是大人上當(dāng)受騙的原因，小孩沒有私心，不但不受騙，還揭穿了騙子的騙局。最后學(xué)生都領(lǐng)會了本文深刻的思想意義：自私自利是罪惡的根源，只有無私才能無畏。《皇帝的新裝》這篇課文要解決的主要問題都在老師引導(dǎo)下由學(xué)生通過合作學(xué)習(xí)的形式得到了圓滿解決，學(xué)生在獲取知識的同時(shí)也就相應(yīng)地發(fā)展了智力，培養(yǎng)了能力，也增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。

教學(xué)的重難點(diǎn)是課堂教學(xué)的突破口，新教材現(xiàn)代文閱讀單元打破依文體界定單元的傳統(tǒng)，分別以理清層次、概括要點(diǎn)、篩選信息、分析評價(jià)與借鑒吸收為能力點(diǎn)劃定單元，單元教學(xué)要點(diǎn)清晰，單元間能力培養(yǎng)梯度合理。教師在具體的教學(xué)中應(yīng)以課文為“例子”，落實(shí)單元及篇目要點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。切不可面面俱到，“胡子眉毛一把抓”，否則，只會沖淡重點(diǎn)，游離要點(diǎn)，以致阻斷閱讀教學(xué)的主線索。課文教學(xué)中所有活動都必須圍繞一兩個(gè)核心加以展開，唯此，才能體現(xiàn)落實(shí)新教材的相關(guān)要求，才是真正有效地培養(yǎng)了學(xué)生的能力。需強(qiáng)調(diào)的是，對新舊教材都入選的經(jīng)典性篇目，教師要按照新教材的要求，揚(yáng)棄曾經(jīng)備寫的教案，即使是以往自己感到得意的“靈感點(diǎn)”或“神來之筆”，如不符合新要求，也要忍痛割愛，敢于取舍，善于創(chuàng)新，構(gòu)建全新的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)。朱自清先生的散文杰作《荷塘月色》描寫生動，語言優(yōu)美，珠玉。教學(xué)中應(yīng)將著力點(diǎn)放在品味語言上。在朗讀中體會景語情語的典雅韻致;設(shè)計(jì)問題，閱讀品味寫景狀物的生動蘊(yùn)藉;也可摘取經(jīng)典片斷，設(shè)問比較，引導(dǎo)學(xué)生探究語言表達(dá)的精妙獨(dú)到。文中有一句：“微風(fēng)過處，送來縷縷清香，仿佛遠(yuǎn)處高樓上渺茫的歌聲似的”?？梢龑?dǎo)學(xué)生體味語言的豐富內(nèi)涵：“縷縷清香”與“渺茫的歌聲”有若有若無、輕淡縹緲、沁人心脾等方面的相似之處，感覺的轉(zhuǎn)移伴隨著想象的飛躍;“清香”與“歌聲”同屬美好的事物，優(yōu)美的意象疊加在一起，使意境豐厚優(yōu)美。

二.改進(jìn)中學(xué)語文課堂教學(xué)方法

教無定法，教各有法。隨著中學(xué)語文教改的與時(shí)俱進(jìn)，新的教學(xué)方法層出不窮。導(dǎo)讀法、析因法、妙要列舉法和整體感知等，不勝枚舉。形式是為內(nèi)容服務(wù)的，教學(xué)方法的選擇受制于教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法的運(yùn)用應(yīng)有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高課堂教學(xué)效率。為此，可從以下幾方面加以努力。

1.精心設(shè)計(jì)導(dǎo)入語

將學(xué)生注意力從課間迅即轉(zhuǎn)移到課堂上來，是提高一節(jié)課效率的重要環(huán)節(jié)。導(dǎo)入語設(shè)計(jì)得好，可以激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的興趣，調(diào)動學(xué)生極大的熱情和自主精神，使教學(xué)充滿活力而顯出勃勃生機(jī)。下列幾例，可以為證。

高爾基說“文學(xué)是人學(xué)”。閱讀那精彩的小說，誰能忘記那栩栩如生的人物?可是一篇小說，人物眾多，事件紛繁，是不是每個(gè)人物，每個(gè)事件都給我們留下深刻的印象呢?當(dāng)然不是。只有那些為作者精心刻畫的主要人物，那些為作者所濃墨重彩盡情渲染的主要事件，才給我們留下不可磨滅的印象。本單元的文章，大都是文學(xué)精品，寫人敘事，詳略繁簡安排得當(dāng)。讓我們一起認(rèn)真學(xué)習(xí)這些精品，看看他們在寫人敘事時(shí)，是如何做到“繁簡相宜，各盡其妙”的吧。

這是小說單元的“單元導(dǎo)語”，教師自己的所問所答以及對本單元課文“寫人敘事，詳略繁簡安排得當(dāng)”的高度概括和要求學(xué)生們“看看他們在寫人敘事時(shí)如何做到‘繁簡相宜、各盡其妙’”的提示，怎不誘使學(xué)生追究“為什么會那樣?”。

羅·盧森堡說過一段趣話：米洛島的維納斯歸根到底是由于她不講話，才得以在千百年來保持她那美麗的婦女的殊榮。但如果她一開口說話，說不定她的魅力就煙消云散了。這話很含蓄——不開口的偶像，是暴露不出內(nèi)心世界的，假如是一個(gè)會說話的人，她也許美麗可愛，也許虛有其表，怎樣讓開口的維納斯魅力永在?那就得“慧于心，秀于言”——說話要注意語言美。

這是上聽說訓(xùn)練課的導(dǎo)語。教師引用盧森堡的那段趣話，意在演繹出“怎樣讓開口的維納斯魅力永存”的問題?！澳蔷偷谩塾谛模阌谘浴f話要注意語言美”的答案，怎么不叫學(xué)生深入思考呢?

“小馬過河”的故事大家都記得。沒過河之前，面對著不知深淺的河水，小馬心中一片茫然，而當(dāng)它試著親自趟了過去，小馬或許不但知道了河水的深淺，而且從中悟出了一些道理。同樣，大家如果只看到別人的文章，只聽老師講析別人的文章，大家對如何才能寫好文章就沒有親身感受，心中或許有些茫然。與其這樣，不如讓自己動起腦來，動起手來，寫出我們自己想說的話，寫出我們自己所做過的事，寫出我們自己所熟悉的人和物。

這是作文訓(xùn)練課的導(dǎo)語。小馬之所以能過河后“領(lǐng)悟出了一些道理”，關(guān)鍵在于“親自趟了過去”，而作為“書面說話”的作文，如果不讓學(xué)生“自己動起腦來，動起手來”，又怎能寫得出，寫得好?具體事實(shí)的啟發(fā)所帶來的結(jié)果就不難想象了。

2.巧妙設(shè)計(jì)問題

好的提問是引發(fā)學(xué)生思維的突破口，問題的設(shè)計(jì)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

(1)巧選角度，變中求新。提問要盡量避免概念化、一般化的“老生常談”，而應(yīng)采用比較新的說法，從新的角度巧妙切入，使問題富有形象性、啟發(fā)性，以激發(fā)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)他們進(jìn)行積極思維活動。比如教學(xué)葉圣陶小說《多收了三五斗》，要理解標(biāo)題的含義，可變換一種問法：“要反映舊社會農(nóng)民生活的悲慘，為何不寫少收了三五斗，或?qū)憺?zāi)荒遍地，人民流離失所呢?”學(xué)生會興趣盎然，積極思考。

(2)疑于無疑，平中出奇。有些內(nèi)容看似平淡，處于無疑境地。教師要善于激疑，引導(dǎo)學(xué)生探討課文的微言大義，體會作者的匠心獨(dú)運(yùn)。如教學(xué)《在馬克思墓前的講話》一文時(shí)，可以向?qū)W生提出這樣的問題：“作者為何對馬克思的謝世不說‘停止了呼吸’或‘心臟停止了跳動’，而用‘停止了思想’?”“于無疑處生疑”，才能使學(xué)生透徹地了解文意，深入細(xì)致地把握所學(xué)的內(nèi)容。

分解難點(diǎn)，多層設(shè)問。有些問題比較復(fù)雜，難度較大，學(xué)生往往心有所得，卻無法用語言表達(dá)出來，想詳細(xì)地說，又覺得啰嗦，想概括地說，又覺得千頭萬緒，抓不住要害。教師要采用分化瓦解，多層設(shè)問的方法，幫助學(xué)生從紛繁中理出頭緒，達(dá)到各個(gè)擊破，逐步深化的目的。比如對《孔乙己》中“笑聲”的理解是個(gè)難度較大的問題?？捎梅纸怆y點(diǎn)的方法設(shè)計(jì)如下問題：①酒客們對孔乙己的嘲笑挖苦表明了他們對孔乙己怎樣的態(tài)度?②酒客們與孔乙己的社會地位有何相似之處?他們自己明白嗎?③酒客們本應(yīng)對孔乙己持怎樣的態(tài)度?又為什么沒有采取這樣的態(tài)度?這樣層層設(shè)問，教師再做適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥講解，就可以幫助學(xué)生理清頭緒，加深對文章主旨的認(rèn)識。

3.注重教學(xué)語言，營造身臨其境的氛圍。

好的教學(xué)語言會給學(xué)生如見其人，如臨其境的感覺。其基本要求是：言簡意賅，生動形象，幽默有趣。例如著名特級語文教師于漪在教《春》和《濟(jì)南的冬天》等散文時(shí)所運(yùn)用的導(dǎo)入語就十分考究：“繼米開郎基羅之后的法國大雕塑家羅丹曾這樣說：‘美是到處都有的，對于我們的眼睛不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。’我們總要和大自然接觸，大自然的美可以說無處不在。尤其是我們偉大祖國的錦繡河山，美得令人陶醉，它在不同季節(jié)展現(xiàn)不同美姿。”這樣描述，學(xué)生被美的語言所吸引，被祖國山川的美所吸引，從而興趣盎然地進(jìn)入散文的學(xué)習(xí)。

4.適當(dāng)拓展教學(xué)空間。

教學(xué)的主戰(zhàn)場在教室、在課堂，這是無容置疑的。但針對有些特色課文可適當(dāng)變換教學(xué)場所，拓展教學(xué)空間，創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生觀察、感受、體味、思考的情境，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，促進(jìn)學(xué)生的理性思考。蘇霍姆林斯基指導(dǎo)學(xué)生寫題為《春》的作文，就先帶學(xué)生到公園里去觀察，尋找春天的蹤跡。同學(xué)們有的從萌動的青草上窺見春的身影，有的在盛開的春花中感受春的氣息，有的在蜂飛蝶舞、百鳥歡鳴中聽到春的腳步聲。他們把細(xì)心觀察的材料，融入自己純真細(xì)膩的感情，寫成情文并茂的優(yōu)美文章。筆者為糾正學(xué)生作業(yè)中常出現(xiàn)的錯(cuò)別，曾要求全班學(xué)生走上街頭，從廣告標(biāo)牌中查找錯(cuò)別，每人找10個(gè)，然后匯總，再集體糾正，效果甚佳。古人強(qiáng)調(diào)“功夫在詩外”，現(xiàn)在有人提出大語文的概念，都說明同一個(gè)道理：語文教學(xué)走進(jìn)自然，貼近社會生活，一定會倍增其效。

5.充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，增大課堂容量。

現(xiàn)代科技飛速發(fā)展，現(xiàn)代化教學(xué)手段已經(jīng)走進(jìn)課堂。傳統(tǒng)的單向的靜態(tài)的語文課堂教學(xué)將變?yōu)槎嘞虻牧Ⅲw的課堂教學(xué)。利用電教媒體的直觀性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以進(jìn)一步提高語文課堂教學(xué)效率。生動新穎、直觀可感的視覺形象，吸引學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)活潑生動的獲取知識信息的氛圍，讓學(xué)生擁有廣闊的思維空間，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，對教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)、教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的掌握起到了不可替代的作用。教學(xué)《過萬重山漫想》，教師可將課文改編成解說詞，事先準(zhǔn)備好一組有關(guān)長江三峽的電視畫面，利用多媒體，在投入畫面的同時(shí)，穿插解說詞，配以《長江之歌》的背景音樂。x分鐘的直觀教學(xué)取代了繁瑣的背景分析、內(nèi)容講解，收到身臨其境、陶冶情操之功效。在此基礎(chǔ)上，設(shè)問引導(dǎo)學(xué)生分析課文主旨。接著，再投放大江截流、高峽出平湖的壯闊畫面，強(qiáng)化學(xué)生對課文主旨的理解：敢于首創(chuàng)，開天辟地，才有輝煌。

提高中學(xué)語文課堂教學(xué)效率既是個(gè)復(fù)雜的理論問題，更是個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的問題。限于筆者孤陋寡聞，略作粗淺思考，以期引起同行同仁對這個(gè)問題的繼續(xù)深入的探討。

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銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告(錦集9篇)

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銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告 篇1

xx年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)上述各項(xiàng)會議精神，按照總分行工作要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)，加大監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序進(jìn)展，各項(xiàng)工作均取得可喜的成績?，F(xiàn)將xx年主要工作總結(jié)

一、主要工作成效。

xx年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行關(guān)于加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作的要求，按照總分行提出的要求，認(rèn)真開展創(chuàng)建活動。全行工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，支部工作取得了明顯的成效。

一）、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理，實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，確保全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

xx年，我們以“抓基礎(chǔ)、強(qiáng)管理”為重點(diǎn)，加大了基礎(chǔ)管理工作的力度。一是抓好支部班子建設(shè)和基層織建設(shè)。今年以來支部班子進(jìn)一步健全了組織和隊(duì)伍，支部建設(shè)逐漸成為支部戰(zhàn)斗堡壘。二是加大了支部的管理力度。支部班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，班子生活會不斷增強(qiáng)，意識和參與意識不斷加強(qiáng)。三是堅(jiān)持了決策和決策制度。支部每位都能按時(shí)按質(zhì)按量地完成了分管和協(xié)助的工作，支委會每年都有不同程度的提高。

二）、加大了隊(duì)伍建設(shè)，提高織的戰(zhàn)斗力。

xx年，支部以抓好支部的培養(yǎng)為重點(diǎn)，全面開展教育活動，全年支部參加各類培訓(xùn)10次，并通過了考試和筆試，成為支部后備力量，為支部各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三）、加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，發(fā)揮先鋒模范作用。

xx年支部堅(jiān)持以提高的思想素質(zhì)、組織觀念、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)能力為重點(diǎn)，認(rèn)真開展了的理論學(xué)習(xí)，織凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，先鋒模范作用明顯提高，支部戰(zhàn)斗堡壘作用明顯加強(qiáng)，全行的黨性觀念明顯增強(qiáng)，先鋒模范作用明顯增強(qiáng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作取得明顯成效。

四）、積極組織教育活動，提高的整體素質(zhì)。

我們始終堅(jiān)持把加強(qiáng)的學(xué)習(xí)作為抓好教育工作的基本任務(wù)來抓，采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和分散自學(xué)相結(jié)合的形式，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的報(bào)告及四中全會精神、“”重要思想。同時(shí)組織觀看了《銀行》、《反腐倡廉》、《中國黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《紀(jì)律處分條例》等反腐倡廉專題片，使們在思想上筑起拒腐防變、抵御各種風(fēng)險(xiǎn)、拒收各種金錢物品的“鋼鐵防線”。

五）、加強(qiáng)支部的內(nèi)部管理，實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

我們認(rèn)真貫徹落實(shí)支部《內(nèi)部管理制度》，進(jìn)一步加強(qiáng)支部的制度化、規(guī)范化建設(shè)，建立和完善了內(nèi)部管理制度，使支部工作有章可循有規(guī)有矩，有法可依。

一是堅(jiān)持了內(nèi)部例會制度。每月支部會議，由支部主持召開，總結(jié)上xx月的工作，布置下xx月工作；

二是堅(jiān)持了支部工作例會制度。支部每月至少召開兩次支部工作例會，總結(jié)xx月的工作，布置下xx月的工作任務(wù)。

三是堅(jiān)持了每月召開支部工作例會制度。年初支部及支部主任均參加分管和協(xié)助，對支部工作的開展，支部工作的落實(shí)等方面進(jìn)行了專題的述職和總結(jié)。

四是堅(jiān)持了帶的工作方針。支部帶頭，帶頭抓好，帶頭抓好的教育管理工作，教育管理上抓，教育管理上抓。

五是堅(jiān)持了先培教育制度。支部堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度，支部每年都要召開一次支部大會，通報(bào)支部工作開展情況，指導(dǎo)教育管理。今年支部還開展了先進(jìn)性教育活動，先進(jìn)性教育活動以先進(jìn)性教育為主，通過學(xué)習(xí)，使的先進(jìn)性得到了明顯提高，的先鋒模范作用明顯加強(qiáng)，的先鋒作用明顯增強(qiáng)。

二）、加強(qiáng)制度管理，實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)

xx年，我們結(jié)合支部實(shí)際，制定了各項(xiàng)制度，并認(rèn)真組織實(shí)施。一是建立了“兩制兩紀(jì)”。即先進(jìn)性教育制度，支部每月一次的學(xué)習(xí)制度，支部

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告 篇2

xx年是我行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營的第六個(gè)年頭，xx年是銀行業(yè)務(wù)整合年，在上級行和支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)?；叵脒@xx年，我們在工作中取得了一些成績，同時(shí)也看到了存在的不足，具體表現(xiàn)為：

一、經(jīng)營工作取得的突破性進(jìn)展。

今年是我行發(fā)展的關(guān)鍵之年，經(jīng)營工作上臺階、上水平、上檔次、上水平、上檔次，使全行業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出嶄新的格局。我們要求每個(gè)員工樹立抓好安全防范意識，做到警鐘長鳴，防微杜漸，把風(fēng)險(xiǎn)防范工作作為一切工作的基礎(chǔ)。

1、內(nèi)控制度建設(shè)成果。

xx年，我行根據(jù)市分行《xx年度內(nèi)控制度》的有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合我行的實(shí)際情況，對內(nèi)控管理制度進(jìn)行了修訂，修訂后的內(nèi)控管理辦法、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、績效考核辦法和各類業(yè)務(wù)管理制度等，把內(nèi)控考核細(xì)化為具體的操作流程、辦事指南。并將其細(xì)化到每周、每日、每周、每旬、每月、每季度，使內(nèi)控考核真正體現(xiàn)為全面、細(xì)致、準(zhǔn)確、客觀、公平。

2、員工的綜合素質(zhì)明顯提高。

通過一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教育，員工的整體素質(zhì)大大提高，服務(wù)禮儀、禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范、用語和業(yè)務(wù)技能都有了明顯的提高。

二、以質(zhì)量為主線，全面加強(qiáng)管理。

xx年來，我行始終把“以客戶為中心”作為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的重中之重，努力構(gòu)建“客戶至上”的服務(wù)工作新格局。

3、深化認(rèn)識、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

我行在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還積極參加支行行組織的各種活動，提高自身綜合素質(zhì)。

4、加大營銷力度。

通過狠抓營銷工作、大力宣傳推介我行特色產(chǎn)品，抓住機(jī)遇，積極營銷。努力發(fā)展特色產(chǎn)品，加大營銷工作力度。

5、加大服務(wù)力度，提高工作質(zhì)量和辦事效率。

6、加大考核力度，實(shí)行“一業(yè)、二服務(wù)”制。

7、積極開展崗位練兵活動，以提高我行的競爭力。

8、加大柜面人員的業(yè)務(wù)知識、技能、業(yè)務(wù)技能和個(gè)性化服務(wù)工作的考核力度，充分調(diào)動全轄員工的工作積極性。

9、進(jìn)一步加大營銷力度，創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營環(huán)境，把我行工作做得更好。

10、積極配合客戶經(jīng)理做好客戶的接待工作，努力做到“客戶至上“。

11、加大宣傳營銷力度，擴(kuò)大我行的知名度和影響面，樹立我行的良好形象。

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告 篇3

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20XX年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績

我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險(xiǎn)x萬元，銀行卡x萬元。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)x大和x屆x中、x中、x中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績。

三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告 篇4

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。天天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。固然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一位合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心研究業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、正確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，弄好服務(wù)，建立熱情服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每一個(gè)顧客都興奮而來滿意而回盡人皆知，在xx支行轄內(nèi)，XX分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。天天每人的業(yè)務(wù)量均勻就要到達(dá)一百多筆。接待的顧客一二百人，特別是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操縱。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同行，同行們有了甚么樣的題目，只要問我，我都會仔細(xì)的予以解答。當(dāng)我也有題目的時(shí)候，我會十分虛心的向其他同行請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步。儲蓄乃立社之本，XX年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地展開工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)XX萬元。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵遵法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦研究業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我天天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己善待他人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我依然堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的題目，碰到蠻不講理的客戶，我也試著往包容和理解他，終究也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查本身存在的題目，我以為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見疊出，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上題目，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步本身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)抓緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過往，是為了吸取過往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

XX年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了XX支行，在這里我將開釋青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來。

在XX支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。出色始于平凡，完善源于認(rèn)真。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。作為一位農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)××行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我天天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的平常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操縱、熱情服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠，感遭到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)養(yǎng)***的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確切實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入體會到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚(yáng)，乃至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄進(jìn)，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和復(fù)雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡當(dāng)中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操縱標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下，靈活把握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完善源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們千方百計(jì)為客戶提供更加周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練把握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡可能做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，由于躊躕滿志，精神抖擻，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢想和?？矗〉谖铱磥?，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團(tuán)隊(duì)的融會，崇高的道德修養(yǎng)，和堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動

我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的尋求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一位成長中的青年，只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)銀××行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值。

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告 篇5

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20XX年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、 堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上填正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是＂干行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表” 重要思想科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十九大精神等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難， 勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事清教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌屋全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中， 我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望；

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立”分工明確、權(quán)責(zé)致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)星考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié) 算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)；

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20XX年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績 ，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告 篇6

今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行----年工作會議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價(jià)值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實(shí)干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將----年主要工作開展情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中：企業(yè)存款余額萬元，比去年同期減少萬元，個(gè)人存款余額萬元，比去年同期增加萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日，我部個(gè)人類貸款余額達(dá)萬元，五級分類口徑不良率為%;累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款萬元，回收公司類人民幣貸款萬元，發(fā)放美元貸款萬，回收公司類外匯貸款萬美元，發(fā)放信用證萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票萬元，回收萬元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入萬元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤萬元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收

我部作為全國的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個(gè)月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時(shí)間明顯減少。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵(lì)前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)按日下達(dá)營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進(jìn)營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進(jìn)展情況。活動期間，共下發(fā)通報(bào)期，個(gè)人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計(jì)劃的%，營銷樂當(dāng)家理財(cái)卡白金卡張，完成旺季營銷計(jì)劃的%，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增萬元，完成旺季營銷計(jì)劃的%;個(gè)人網(wǎng)上銀行個(gè)，電話銀行個(gè)，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬元。

(三)、細(xì)分市場，強(qiáng)化。

市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個(gè)人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營銷方案。

進(jìn)一步做大做強(qiáng)對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù)，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng)，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個(gè)人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告 篇7

20xx年是xx行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，xx行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要

我從事儲蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處

20xx年，我在xx儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)x月在xx支行被評為“無差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在xx儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為xx行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告 篇8

過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1. 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。

今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

特別是針對七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2. 加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計(jì)出納工作的保證。

年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。

另一方面，加大檢查力度，改變會計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3. 以人為本，加強(qiáng)會計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。

年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

1.主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;

2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;

3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試。

6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。

7.開展不定期的技能比武、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、強(qiáng)化成本意識，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《》等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺階。

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告 篇9

轉(zhuǎn)瞬之間自己在__銀行又結(jié)束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時(shí)間了。一年的時(shí)間過得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個(gè)總結(jié)的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯(cuò)的，但我也清楚自己是有比較多的進(jìn)步的空間的。

一、工作態(tài)度

在這一年中自己是保持著一個(gè)很好的工作態(tài)度的，在上班時(shí)間就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時(shí)間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進(jìn)步，這才是對自己的個(gè)人的發(fā)展會有幫助的做法。

二、個(gè)人表現(xiàn)

在休息的時(shí)間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完美的完成工作。我會花時(shí)間去記憶銀行的所有理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)知識，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品，自己的工作成績也會提高一些。在面對顧客的時(shí)候我一直保持著一個(gè)好的態(tài)度，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的，我都應(yīng)該要用自己的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù)。

三、不足之處

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯(cuò)誤的，但在犯錯(cuò)之后我是會對自己進(jìn)行一次反思的，找到自己犯錯(cuò)的原因，這樣之后就不會再做出同樣的錯(cuò)誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的，完成一個(gè)同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯(cuò)的，但還是需要去提高自己的速度的。

四、努力方向

在今年是有了一些進(jìn)步的，但我知道自己還是有更多的空間是可進(jìn)步的，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持認(rèn)真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同時(shí)也要保證自己是不會在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的。我會花時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的知識的，同時(shí)也向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更好的工作能力，在這個(gè)崗位上有更好的發(fā)展。

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告(精華9篇)

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銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告【篇1】

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。

其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

良好的專業(yè)知識來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。

聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。

我行地處家具市場，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。

銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于XX年順利拿到了會計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告【篇2】

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入**銀行**分行****已經(jīng)一年半的時(shí)間。20xx年是對銀行業(yè)來說是一個(gè)不平凡的一年，xx年次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球，業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮，國內(nèi)銀行信貸市場經(jīng)營也順時(shí)而動的發(fā)生變化。這些經(jīng)營思路的變化，從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門，也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會。

今年以來，我部不但很好的完成了分行的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在各方面都取得了明顯的進(jìn)步。當(dāng)然，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進(jìn)完善。截至目前，**部存款余額84050萬元，日均81463萬元；貸款余額85000萬元，日均77800萬元；截至12月10日實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤1042萬元，中間業(yè)務(wù)收入363萬元；本人存款余額14787萬元，存款日均10636萬元；貸款余額13700萬元，日均5989萬元。各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)都取得了不錯(cuò)的成績。

現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下，從進(jìn)行以來，我的工作歷程可分為三個(gè)階段：

一、在xx年7月份進(jìn)入分行到年底，我主要是學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行知識，適應(yīng)銀行環(huán)境，熟悉各項(xiàng)操作手續(xù)，在這個(gè)集體中快速成長。主要是從對銀行業(yè)陌生到開始熟悉的過程，也是一個(gè)畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程。

二、xx年上半年，我在主管的指導(dǎo)下，開始全面接手部門所有客戶的關(guān)系維護(hù)，并協(xié)助主管開發(fā)新客戶。此外，我還承擔(dān)蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標(biāo)分析、利潤測算以及市場二部的部門月度經(jīng)營分析報(bào)表工作。接觸的業(yè)務(wù)層面越來越高，也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個(gè)過程中，我更多從市場營銷、客戶經(jīng)營、指標(biāo)管理等方面來不斷提高自己的'知識水平與技能。期間，本人業(yè)績也開始有所體現(xiàn)。xx年1月，在主管的指導(dǎo)下，我上報(bào)一家新客戶**股份申請授信額度8000萬，批復(fù)額度20xx萬元。

三、今年6月，蘇北部業(yè)務(wù)主管離職，新老領(lǐng)導(dǎo)的交替，也使得我身上的擔(dān)子更加重。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接，并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門的老客戶關(guān)系穩(wěn)定。下半年，我先后配合主管完成新客戶開發(fā)2家，老客戶挖潛1家，獨(dú)立完成7家老客戶的授信續(xù)報(bào)工作。并在今年10月份獨(dú)立聯(lián)系意向性客戶兩家，其中******集團(tuán)目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段。

此外，我還兼職擔(dān)任本部門的計(jì)算機(jī)管理員、考勤員、保管員等職務(wù)，在做好本職工作的同時(shí)，我也主動安排時(shí)間，按質(zhì)按量完成好兼職工作，在xx年分行信息技術(shù)部的考核中，我部計(jì)算機(jī)管理考核為滿分，位列分行前茅。

結(jié)合一年來的工作經(jīng)歷，主要有一下心得體會：

1，發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神

作為分行首家在省內(nèi)開展異地業(yè)務(wù)的支行，**部被認(rèn)為我行比較辛苦的部門之一。一個(gè)禮拜有3—4天在外地出差，每天都在高速公路上奔波，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會，放棄了自身的休息時(shí)間，甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進(jìn)，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大，挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開。誠然，一份工作需要我們失去一些的同時(shí)，也勢必讓我們有所收獲。應(yīng)該說，在市場營銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲。今年9月，分行領(lǐng)導(dǎo)在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員、又做駕駛員，遇到幾次驚心動魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下，特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車。使我們在遠(yuǎn)赴異地辦業(yè)務(wù)的時(shí)候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也讓我們感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

2，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)建設(shè)

不斷學(xué)習(xí)、不斷提高是我進(jìn)入分行來一直恪守的目標(biāo)，新的形勢迫使我必須不斷地充實(shí)自己。在給自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)中，一是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)：包括授信報(bào)告撰寫、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、投行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識。二是業(yè)務(wù)能力的提高：包括處理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的能力，與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等，以及一些社會經(jīng)驗(yàn)。今年以來，這些方面我都在不斷地學(xué)習(xí)之中，特別是我部分別與投行部，公司部資金資本市場部聯(lián)系，請這些部門為我們傳道授業(yè)，為更好的將這些產(chǎn)品運(yùn)用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ)。行領(lǐng)導(dǎo)與部門老總多次強(qiáng)調(diào)，異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來推動。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是為將來更好的推動業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3，發(fā)揮主觀能動性

在一年來的時(shí)間里，一方面是由于人事變動，另一方面是也是領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，自己得到了越來越多的鍛煉機(jī)會。給我最大的感受是自己身上的職責(zé)越來越多，擔(dān)子越來越重，壓力越來越大。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低，作為協(xié)辦客戶經(jīng)理，更多的是配合領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情。到后來自己需要承擔(dān)的越來越多時(shí)，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作之余，很多事情需要自己動腦子去想問題，采取各種方法去解決問題，更大的程度上來分擔(dān)部門壓力，做出更大貢獻(xiàn)。發(fā)揮主觀能動性，就是要有這種主人翁意識，把所有客戶當(dāng)成自己的朋友來相處，把所有的業(yè)務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè)來經(jīng)營，這樣才能精益求精，把事情做得更好。

為了先謀先動早作準(zhǔn)備，并為明年的部門業(yè)務(wù)與自己工作打下良好的基礎(chǔ)，先將自己的明年工作思路作簡要闡述：

1，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的精神，繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成分行與部門分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在今年良好的發(fā)展勢頭的基礎(chǔ)上再下功夫，做大存貸款規(guī)模、穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)利潤，此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢指標(biāo)能夠有所扭轉(zhuǎn)。

2，完成好各項(xiàng)客戶維護(hù)工作并做好新客戶的開發(fā)工作，目前客戶數(shù)量不斷增多，我部人手有限，如何有效地做好客戶維護(hù)工作成為一個(gè)重要問題。今年，我仍然以老客戶維護(hù)為主，并幫助部門新員工逐步熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。明年，我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導(dǎo)做好老客戶的維護(hù)與挖潛工作，并將今年的一些儲備項(xiàng)目繼續(xù)推行。此外，在部門新員工能夠勝任一些工作的同時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，我將投入更多的精力投入新客戶的開發(fā)之中。其中思路就是，在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上，在***地區(qū)成片開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶。

3， 繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，貫徹用產(chǎn)品推動市場這一新的突破。目前，我部業(yè)務(wù)品種中，已經(jīng)有索普的銀團(tuán)貸款在總行審批、海發(fā)集團(tuán)的信托融資在操作過程中。這些業(yè)務(wù)將有效地?cái)U(kuò)充我部的產(chǎn)品范圍，為我們用新產(chǎn)品推動異地市場做有益的嘗試。明年，我們還將積極主動的聯(lián)系分行后臺部門，繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，并力爭在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破。

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

XXXX年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將XXXX年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績

XXXX年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)

提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平在XXXX年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績。

三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

XXXX年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

述職人：XXX

XXXX年XX月XX日

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告【篇4】

本人在20____年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守行里制定的各項(xiàng)勞動紀(jì)律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20____年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：

20____年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為，注重運(yùn)用服務(wù)技巧，并對員工進(jìn)行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好，當(dāng)場就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財(cái)顧問的社會形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標(biāo)，不求一時(shí)一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

為促進(jìn)營業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通、理財(cái)卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強(qiáng)了客戶對我行的認(rèn)知度。僅20____年我營銷利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險(xiǎn)萬元，為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。

零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人，我深深認(rèn)識到這一點(diǎn)，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求，建章立制。為加強(qiáng)日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則，對每一項(xiàng)新制度的推出，作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認(rèn)識，調(diào)動員工積極性，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

3、加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會，也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營業(yè)部工作的開展。

4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個(gè)金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會議，與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。

20____年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時(shí)間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個(gè)人儲蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應(yīng)，至年末余額________萬元，比上年末新增______萬元。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況：借記卡發(fā)卡全年________張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增______張，理財(cái)卡發(fā)卡______張，電子銀行簽約共______戶，保險(xiǎn)銷售________萬元，股票基金銷售________萬元，利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷售________萬元。

回顧這一年時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告【篇5】

一、加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，全面提升會計(jì)整體工作水平

由于地處在無為傳統(tǒng)大鎮(zhèn)，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)比，相對來說業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)涉及范圍廣，各項(xiàng)內(nèi)控工作點(diǎn)多面廣，所以內(nèi)控工作壓力較大。針對這些困難，我沒有退縮，大膽管理，總結(jié)日常運(yùn)營管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，千方百計(jì)，積極有效地推行內(nèi)控管理考核辦法，強(qiáng)化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)內(nèi)控制度建設(shè)。年初我在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，做到制度執(zhí)行到位，考核到位，解決了業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責(zé)界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問題。年初我做的第一件事就是將各崗位職責(zé)流程重新進(jìn)行了一次梳理，將各崗位職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化，明確各柜組分工，各人員職責(zé)，加大柜員的業(yè)務(wù)知識和各項(xiàng)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每天通過晨會、定期通過夕會組織學(xué)習(xí)，在各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)中我們結(jié)合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際，組織柜員對新系統(tǒng)新業(yè)務(wù)針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)探討，對照制度、補(bǔ)缺補(bǔ)差，把學(xué)到的知識和制度運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)操作中。除堅(jiān)持每天的晨會學(xué)習(xí)外，還專門組織員工參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)68次。通過學(xué)習(xí)，全體員工的內(nèi)控意識和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高，為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎(chǔ)。另外進(jìn)一步加大了柜員現(xiàn)金箱和ATM現(xiàn)場實(shí)物的檢查工作力度，通過周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現(xiàn)金箱53次，通過加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)部管理，確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無結(jié)算事故、無重大違規(guī)行為，運(yùn)營管理工作有了更進(jìn)一步提高。

二、在風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)上協(xié)助主任抓經(jīng)營

在做好本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助單位負(fù)責(zé)人管好全盤工作，根據(jù)客戶層次和需求及柜員柜面業(yè)務(wù)營銷的實(shí)際情況,針對經(jīng)營中的一些弱勢項(xiàng)目,結(jié)合上級行相關(guān)考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現(xiàn)落實(shí)情況進(jìn)一步進(jìn)行了細(xì)化考核，實(shí)實(shí)在在獎懲兌現(xiàn)，考核到人，兌現(xiàn)到人，這樣進(jìn)一步激發(fā)員工的營銷熱情，形成營銷有價(jià)，效益爭先的理念，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。

經(jīng)過一年時(shí)間的努力，運(yùn)營基礎(chǔ)管理工作取得了一些成績，但與上級行的要求還有差距，運(yùn)營管理力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，新的一年，我將繼續(xù)努力，為網(wǎng)點(diǎn)更好的發(fā)展盡自己的一份力。

述職人：侯xx

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告【篇6】

20____年上半年，計(jì)劃財(cái)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報(bào)如下：

一、工作落實(shí)情況

(一)組織部門員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。

每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育、安全法、會計(jì)基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。

通過學(xué)習(xí)，使我部門員工更為深刻的認(rèn)識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時(shí)性，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。

人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點(diǎn)，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

(二)順利完成了三險(xiǎn)五金的繳納工作。

上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機(jī)會和時(shí)間及時(shí)的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶過渡和繳費(fèi)工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報(bào)銷和購房所需的住房公積金，維護(hù)了我行員工的切身利益。

(三) 積極配合業(yè)務(wù)部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

支行的生存與發(fā)展，不是哪一個(gè)部門的事，而是每一個(gè)員工的事情。因此，我部門積極響應(yīng)行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動作用。

特別是失地保險(xiǎn)資金的收取上，我部門更是積極響應(yīng)，將收回的失地保險(xiǎn)資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。

綜合管理部門的工作千頭萬緒，但是只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告【篇7】

農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)主任工作總結(jié)白駒過隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20XX年也即將過去，一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號，在這一年的時(shí)間里，在XXX銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下：一、主要經(jīng)營業(yè)績1、核心存款。截止12月XX日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元：其中對公余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元，完成全年任務(wù)XXX%;儲蓄余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元，完成全年任務(wù)的XXX%。

中間業(yè)務(wù)完成XXX萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%;售出理財(cái)產(chǎn)品XXX個(gè);售出信用卡XXX張;新增手機(jī)銀行用戶XXX人，網(wǎng)上銀行用戶XXX人。

二、主要工作措施及成效(一)明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。

其次，在業(yè)績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。

(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(三)以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。

加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識廣度，從而在營銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷，時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。

(四)機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11月份開始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與XX支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

辭舊歲迎新年，20XX的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來20XX年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。

在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：第一、強(qiáng)化營銷，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”，

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告【篇8】

轉(zhuǎn)瞬之間自己在__銀行又結(jié)束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時(shí)間了。一年的時(shí)間過得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個(gè)總結(jié)的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯(cuò)的，但我也清楚自己是有比較多的進(jìn)步的空間的。

一、工作態(tài)度

在這一年中自己是保持著一個(gè)很好的工作態(tài)度的，在上班時(shí)間就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時(shí)間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進(jìn)步，這才是對自己的個(gè)人的發(fā)展會有幫助的做法。

二、個(gè)人表現(xiàn)

在休息的時(shí)間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完美的完成工作。我會花時(shí)間去記憶銀行的所有理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)知識，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品，自己的工作成績也會提高一些。在面對顧客的時(shí)候我一直保持著一個(gè)好的態(tài)度，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的，我都應(yīng)該要用自己的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù)。

三、不足之處

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯(cuò)誤的，但在犯錯(cuò)之后我是會對自己進(jìn)行一次反思的，找到自己犯錯(cuò)的原因，這樣之后就不會再做出同樣的錯(cuò)誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的，完成一個(gè)同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯(cuò)的，但還是需要去提高自己的速度的。

四、努力方向

在今年是有了一些進(jìn)步的，但我知道自己還是有更多的空間是可進(jìn)步的，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持認(rèn)真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同時(shí)也要保證自己是不會在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的。我會花時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的知識的，同時(shí)也向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更好的工作能力，在這個(gè)崗位上有更好的發(fā)展。

銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告【篇9】

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告時(shí)光荏苒，不知不覺中今年年又匆匆走過，回顧今年年，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和的大力指導(dǎo)和幫助下，我立足運(yùn)營條線，努力工作，恪盡職守，認(rèn)真履職，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，全面提升會計(jì)整體工作水平

由于地處在無為傳統(tǒng)大鎮(zhèn)，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)比，相對來說業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)涉及范圍廣，各項(xiàng)內(nèi)控工作點(diǎn)多面廣，所以內(nèi)控工作壓力較大。針對這些困難，我沒有退縮，大膽管理，總結(jié)日常運(yùn)營管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，千方百計(jì)，積極有效地推行內(nèi)控管理考核辦法，強(qiáng)化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)內(nèi)控制度建設(shè)。年初我在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，做到制度執(zhí)行到位，考核到位，解決了業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責(zé)界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問題。年初我做的第一件事就是將各崗位職責(zé)流程重新進(jìn)行了一次梳理，將各崗位職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化，明確各柜組分工，各人員職責(zé)，加大柜員的業(yè)務(wù)知識和各項(xiàng)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每天通過晨會、定期通過夕會組織學(xué)習(xí)，在各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)中我們結(jié)合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際，組織柜員對新系統(tǒng)新業(yè)務(wù)針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)探討，對照制度、補(bǔ)缺補(bǔ)差，把學(xué)到的知識和制度運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)操作中。今年年除堅(jiān)持每天的晨會學(xué)習(xí)外，還專門組織員工參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)68次。通過學(xué)習(xí)，全體員工的內(nèi)控意識和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高，為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎(chǔ)。另外今年年進(jìn)一步加大了柜員現(xiàn)金箱和ATM現(xiàn)場實(shí)物的檢查工作力度，通過周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現(xiàn)金箱53次，通過加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)部管理，確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無結(jié)算事故、無重大違規(guī)行為，運(yùn)營管理工作有了更進(jìn)一步提高。

二、在風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)上協(xié)助主任抓經(jīng)營

今年在做好本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助單位負(fù)責(zé)人管好全盤工作，根據(jù)客戶層次和需求及柜員柜面業(yè)務(wù)營銷的實(shí)際情況,針對經(jīng)營中的一些弱勢項(xiàng)目,結(jié)合上級行相關(guān)考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現(xiàn)落實(shí)情況進(jìn)一步進(jìn)行了細(xì)化考核，實(shí)實(shí)在在獎懲兌現(xiàn)，考核到人，兌現(xiàn)到人，這樣進(jìn)一步激發(fā)員工的營銷熱情，形成營銷有價(jià)，效益爭先的理念，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。經(jīng)過一年時(shí)間的努力，運(yùn)營基礎(chǔ)管理工作取得了一些成績，但與上級行的要求還有差距，運(yùn)營管理力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，新的一年，我將繼續(xù)努力，為網(wǎng)點(diǎn)更好的發(fā)展盡自己的一份力。

述職報(bào)告有亮點(diǎn)

探討與“述職報(bào)告有亮點(diǎn)”相關(guān)的話題是本文的中心思想，請繼續(xù)留意我們的更新。一般而言，只有實(shí)踐能克服經(jīng)驗(yàn)的錯(cuò)誤，每當(dāng)我們的任務(wù)結(jié)束后。報(bào)告的用途越來越大，報(bào)告可以幫助我們進(jìn)行某一階段的工作學(xué)習(xí)復(fù)盤。

述職報(bào)告有亮點(diǎn) 篇1

《述職報(bào)告亮點(diǎn)幼兒園》

一、引言

亮點(diǎn)幼兒園是一所致力于提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的幼兒園。自建立以來，我們始終秉承“以幼兒為本，關(guān)注整全發(fā)展”的理念，注重幼兒的身心健康和全面發(fā)展。通過努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、開展多元化的教育活動，我們得以取得了令人矚目的成績和口碑。

二、教育理念

1.以幼兒為本

亮點(diǎn)幼兒園堅(jiān)信每個(gè)幼兒都是獨(dú)一無二的個(gè)體，注重關(guān)注和滿足每個(gè)幼兒的成長需求。我們將幼兒視為教育工作的中心，為他們提供溫馨、關(guān)愛、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.關(guān)注整全發(fā)展

我們注重幼兒的全面發(fā)展，重視幼兒的智育、體育、德育以及藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)。通過有趣、富有挑戰(zhàn)性的教育活動，促進(jìn)幼兒能力的充分展示和發(fā)展。

三、教育環(huán)境

1.綠色健康的校園

亮點(diǎn)幼兒園致力于營造一個(gè)綠色健康的校園環(huán)境。我們擁有獨(dú)立的園區(qū)，孩子們可以在寬敞明亮的活動室、戶外的游戲場所進(jìn)行各種活動。我們注重環(huán)境的整潔和安全，為幼兒提供一個(gè)舒適、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.教育設(shè)施多樣化

亮點(diǎn)幼兒園擁有適合幼兒成長發(fā)展的各類教育設(shè)施，包括圖書角、美術(shù)區(qū)、拼圖區(qū)、音樂區(qū)等。這些設(shè)施不僅能滿足幼兒的學(xué)習(xí)需求，還能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造力。

四、教育活動

1.主題教育活動

亮點(diǎn)幼兒園注重開展主題教育活動，通過激發(fā)幼兒的好奇心和主動性，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣和能力。我們會定期組織各類主題活動，例如春游、親子運(yùn)動會、文藝匯演等，為幼兒提供全方位的學(xué)習(xí)和展示平臺。

2.多元化的課程設(shè)置

亮點(diǎn)幼兒園的課程設(shè)置廣泛豐富，包括語言、數(shù)學(xué)、科學(xué)、音樂、美術(shù)、體育等方面。我們注重將幼兒的學(xué)習(xí)與生活相結(jié)合，通過寓教于樂的方式，引導(dǎo)幼兒主動學(xué)習(xí)、實(shí)踐探索。

五、師資力量

1.高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)

亮點(diǎn)幼兒園擁有一支高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)。他們具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)幼兒的發(fā)展需求制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃。同時(shí)，園方積極推行教師培訓(xùn)，提供專業(yè)的發(fā)展空間，努力提升教師的教學(xué)能力和專業(yè)水平。

2.和諧融洽的師生關(guān)系

亮點(diǎn)幼兒園注重培養(yǎng)和諧融洽的師生關(guān)系，教師與幼兒之間形成了親近友善的氛圍。教師們耐心傾聽幼兒的需求，與幼兒保持良好的溝通互動，為幼兒提供關(guān)愛和指導(dǎo)。

六、家校共育

亮點(diǎn)幼兒園重視與家長的緊密合作，積極鼓勵(lì)家長參與到幼兒的教育過程中。我們定期開展家長會、親子活動等，為家長提供家庭教育的指導(dǎo)和支持。通過家校共育，我們能夠更好地關(guān)注和滿足每個(gè)幼兒的成長需求。

七、結(jié)語

亮點(diǎn)幼兒園始終致力于提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，關(guān)注幼兒的整全發(fā)展。通過良好的教育環(huán)境、多元化的教育活動和高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，我們?yōu)橛變簞?chuàng)造了快樂、積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。我們將一如既往地努力，不斷提升教育質(zhì)量，為每個(gè)幼兒的成長奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、家長和幼兒對我們的支持和信任！

（1065字）

述職報(bào)告有亮點(diǎn) 篇2

亮點(diǎn)人才工作述職報(bào)告

近年來，我在亮點(diǎn)人才工作崗位上擔(dān)任職責(zé)，并在這個(gè)過程中取得了一系列的成就。今天，我將向大家詳細(xì)介紹我在亮點(diǎn)人才工作方面所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)。

作為亮點(diǎn)人才工作的負(fù)責(zé)人，我致力于為公司引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。我建立了一個(gè)完善的人才招聘渠道，采取了多種方法，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘和獵頭公司合作等，以確保能吸引到高素質(zhì)的人才。我還與各大高校建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，為公司提供源源不斷的人才儲備。在我的努力下，公司的職員素質(zhì)明顯提高，新招聘的員工也能快速適應(yīng)工作并在短時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)出色。

我注重培養(yǎng)公司內(nèi)部的潛力人才。我建立了一個(gè)完善的培訓(xùn)體系，為員工提供多種學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會。這包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和參加專業(yè)會議等。通過這些培訓(xùn)，我鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和提升自我，培養(yǎng)他們的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)潛力。我還制定了個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并定期與員工進(jìn)行一對一的溝通和評估，幫助他們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，并提供相應(yīng)的解決方案。通過這些努力，我成功培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的潛力人才，使他們成為公司的中堅(jiān)力量。

除此之外，我還注重激勵(lì)和獎勵(lì)員工的表現(xiàn)。我設(shè)立了一系列的激勵(lì)機(jī)制，包括員工評優(yōu)、優(yōu)秀員工獎金和晉升機(jī)會等。我會根據(jù)員工的績效和貢獻(xiàn)情況，及時(shí)給予肯定和獎勵(lì)，激勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，我也成立了員工表彰大會，定期表彰和展示員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，讓他們感受到自己的價(jià)值和成就。這樣的激勵(lì)和獎勵(lì)機(jī)制，有效地提高了員工的積極性和工作熱情，也加強(qiáng)了公司內(nèi)部的凝聚力和向心力。

在亮點(diǎn)人才的工作中，我還注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通。我組建了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都具有不同的專長和經(jīng)驗(yàn)，能夠互相學(xué)習(xí)和幫助，共同完成工作目標(biāo)。我定期組織團(tuán)隊(duì)會議，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，我注重激發(fā)成員的創(chuàng)造力和主動性，鼓勵(lì)他們提出新的想法和解決方案。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神和良好的溝通機(jī)制，使得能夠在面對各種挑戰(zhàn)和困難時(shí)保持團(tuán)結(jié)，并取得了顯著的成果。

作為亮點(diǎn)人才工作的負(fù)責(zé)人，我在吸引優(yōu)秀人才、培養(yǎng)潛力人才、激勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一系列的成就和經(jīng)驗(yàn)。我深知人才是一個(gè)企業(yè)最重要的資源，因此我致力于為公司打造高效的人才隊(duì)伍，為公司的發(fā)展提供有力的支持。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

（注：以上文章僅為模擬生成，不代表真實(shí)情況。）

述職報(bào)告有亮點(diǎn) 篇3

近年來，公司法務(wù)工作一直在不斷地推進(jìn)和深化，法務(wù)部門積極研究政策法規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)外部溝通交流，不斷提升專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，為公司的經(jīng)營管理提供了有力保障。本文將就近期法務(wù)工作中的亮點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述。

一、加強(qiáng)政策法規(guī)研究，提升專業(yè)能力

隨著我國法律法規(guī)的不斷完善，企業(yè)需要時(shí)刻了解最新的政策法規(guī)，以便及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整和風(fēng)險(xiǎn)管理。為此，法務(wù)部門加強(qiáng)了政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，通過定期組織專題講座和課程培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識水平和工作能力。

同時(shí)，法務(wù)部門在吸收外部經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也加強(qiáng)了內(nèi)部分享和交流。每周定期舉行法務(wù)交流會議，法務(wù)部門的人員分享案例和經(jīng)驗(yàn)，提高團(tuán)隊(duì)整體水平，不斷為公司提供更加全面、精準(zhǔn)的法律服務(wù)。

二、加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高工作效率

在法務(wù)工作中，為確保及時(shí)并準(zhǔn)確地回答業(yè)務(wù)人員的問題，法務(wù)部門加強(qiáng)了與業(yè)務(wù)部門和其他部門之間的溝通。定期召開會議，就法務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行討論，以確保各部門之間的溝通暢通和工作的高效執(zhí)行。

此外，法務(wù)部門借助內(nèi)部軟件平臺，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部工作的協(xié)同和溝通，方便了各部門之間的信息傳遞和任務(wù)管理，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

三、優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

在法務(wù)服務(wù)中，服務(wù)流程的優(yōu)化和完善是提高服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。為此，法務(wù)部門積極探索服務(wù)流程，針對不同的業(yè)務(wù)需求，制定了不同的服務(wù)方案和操作規(guī)程，有效地提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

在服務(wù)流程中，法務(wù)部門注重與外部律師事務(wù)所的合作。與律師事務(wù)所的合作，不僅能夠?yàn)楣咎峁﹥?yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，還能夠提高服務(wù)的時(shí)效性和專業(yè)性。

四、加強(qiáng)合規(guī)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力

在企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)控制中，加強(qiáng)對合規(guī)性的管理和監(jiān)督是重要的一環(huán)。為此，法務(wù)部門加強(qiáng)對合規(guī)性的監(jiān)督和管理，提高了公司的法律合規(guī)性水平。

同時(shí)，在合規(guī)管理中，法務(wù)部門還注重了對風(fēng)險(xiǎn)的評估和防控。通過制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和防控措施等，有效地降低了法律風(fēng)險(xiǎn)對公司的影響，確保了公司的經(jīng)營和發(fā)展。

結(jié)語：

近年來，隨著我國法律法規(guī)的不斷完善和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)法務(wù)工作的重要性也逐步顯現(xiàn)出來。本文所述的法務(wù)工作亮點(diǎn)，既是法務(wù)部門在不斷推進(jìn)和深化法務(wù)工作方面的一種努力，也是對公司法律服務(wù)水平的一種肯定。期望公司法務(wù)部門能夠繼續(xù)保持專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢，為公司的經(jīng)營和發(fā)展提供更加全面、具有前瞻性的法律服務(wù)。

述職報(bào)告有亮點(diǎn) 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司銷售部的王XX，請?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告我在過去一年中的工作情況以及取得的成績。

回顧過去的一年，公司銷售業(yè)績有了長足的發(fā)展，這離不開銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力和我的努力付出。在此，我將具體介紹我在銷售工作中的亮點(diǎn)。

首先，我非常注重客戶關(guān)系的維護(hù)和溝通。在銷售工作中，客戶是我們的支持者和合作伙伴，保持良好的客戶關(guān)系對于銷售業(yè)績的提升至關(guān)重要。我以積極主動和真誠的態(tài)度與客戶溝通，了解他們的需求和意見，并及時(shí)解決問題和提供幫助。我還利用銷售工作中的空閑時(shí)間，主動拜訪客戶，了解他們的關(guān)注點(diǎn)和期望，并將這些信息反饋給公司，幫助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種方式，我成功地維護(hù)了多個(gè)重要客戶并獲得了額外的銷售訂單。

其次，我始終保持高度的銷售目標(biāo)意識和執(zhí)行力。銷售工作需要高度的自律和耐心，而且需定期進(jìn)行銷售計(jì)劃和目標(biāo)的制定與調(diào)整。我在過去一年中，針對每個(gè)季度的銷售目標(biāo)制定了詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并積極主動地與團(tuán)隊(duì)成員溝通合作。我了解到，銷售不僅僅是一個(gè)人的事情，團(tuán)隊(duì)的力量是重要的。因此，我時(shí)刻鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，通過分享經(jīng)驗(yàn)和知識的方式，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售能力。并通過定期的團(tuán)隊(duì)會議和銷售報(bào)告共享，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保銷售目標(biāo)的完成。通過這樣的努力，我在去年完成了個(gè)人銷售目標(biāo)，并幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績。

第三，我不斷提升自己的銷售技能和專業(yè)知識。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，銷售人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技能和專業(yè)知識，以適應(yīng)市場的快速變化。我積極參加公司組織的各種銷售培訓(xùn)和相關(guān)行業(yè)的學(xué)術(shù)會議，學(xué)習(xí)最新的銷售理論和方法。我還通過閱讀專業(yè)書籍和參與線上學(xué)習(xí)，研究競爭對手的銷售策略和市場趨勢。這些努力使得我在銷售過程中能夠更好地理解客戶需求，提供專業(yè)的建議，并更好地推銷產(chǎn)品。

最后，我不能忽視的是對團(tuán)隊(duì)合作的重視。在銷售工作中，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵。我尊重團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，與他們建立了良好的合作關(guān)系。我負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)中某些重要客戶的管理，與其他銷售人員緊密合作，共同制定銷售策略和目標(biāo)，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。我們相互鼓勵(lì)，相互支持，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們提高了銷售效率和客戶滿意度，也獲得了更多的銷售機(jī)會。

通過以上的努力和亮點(diǎn)，我在過去一年中取得了令人滿意的銷售成績。在整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我相信未來的工作中，我會繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，不斷提升自己的執(zhí)行力和銷售能力，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

述職報(bào)告有亮點(diǎn) 篇5

近年來，法務(wù)工作一直是企業(yè)發(fā)展過程中的重要組成部分，負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管控和合規(guī)性監(jiān)督。作為公司法務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為法務(wù)工作亮點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)與宣傳

合規(guī)是企業(yè)應(yīng)該遵循的最基本要求，公司法務(wù)部門承擔(dān)著它的主要責(zé)任。為了提高員工的合規(guī)意識和重視程度，我們定期組織各種合規(guī)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流活動。例如，我們邀請了知名律師事務(wù)所的專家授課，為員工提供有關(guān)知識和最新法規(guī)政策。此外，針對公司政策、法律法規(guī)和制度規(guī)定等，定期發(fā)布通知和內(nèi)部刊物，將風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性作為業(yè)務(wù)部門業(yè)績考核的重要內(nèi)容，幫助員工能夠有效地學(xué)習(xí)和遵守相關(guān)規(guī)定，提高公司整體合規(guī)意識和水平。

二、加強(qiáng)內(nèi)部法律服務(wù)

作為公司律師，法務(wù)部門需要加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的合作和溝通，為業(yè)務(wù)部門提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部法律咨詢服務(wù)。例如，在合同審查方面，需要參與各類合同審查，確保公司所簽署的合同能夠充分地體現(xiàn)公司的利益，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。另外，在重大業(yè)務(wù)談判和糾紛解決過程中，也需要為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供合法意見和支持。法務(wù)部門通過積極與業(yè)務(wù)部門溝通，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門與法務(wù)部門之間的協(xié)作與配合，以更好地為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。

三、加強(qiáng)合規(guī)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)防范

在公司日常管理過程中，我們注意到外部環(huán)境和公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)在不斷變化，也會影響公司的合規(guī)性和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，為有效預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)，需要加強(qiáng)對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和活動的監(jiān)督與管理。例如，在公司并購和重組過程中，需要對合并對象進(jìn)行嚴(yán)格的合規(guī)審查，并在后續(xù)治理過程中進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。另外，在涉及機(jī)密信息和重要資產(chǎn)的交易中，需要加強(qiáng)對公司商業(yè)秘密的保護(hù)和管理，防止機(jī)密信息泄露和資產(chǎn)流失等風(fēng)險(xiǎn)。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與素質(zhì)提升

法務(wù)部門是公司合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的重要保障，但是法務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和素質(zhì)提升也是法務(wù)工作亮點(diǎn)之一。我們重視法務(wù)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，定期組織員工參加各類培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和交流，以進(jìn)一步提高法務(wù)工作的專業(yè)水平和整體效能。同時(shí)，我們也注重法務(wù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和精神面貌，通過組織參加體育活動與文化藝術(shù)交流等方式，增強(qiáng)員工的身體素質(zhì)和文化素養(yǎng)，既強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，也提高了員工的幸福感和歸屬感。

以上是我個(gè)人總結(jié)的法務(wù)工作亮點(diǎn)，這些亮點(diǎn)源于法務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷探索和努力，也凝聚著公司管理和發(fā)展的力量。當(dāng)前，公司法務(wù)部門將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，通過提高全體員工的合規(guī)意識和水平，共同為公司發(fā)展保駕護(hù)航，讓公司在合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制方面更上一層樓。

述職報(bào)告有亮點(diǎn) 篇6

標(biāo)題：述職報(bào)告亮點(diǎn)幼兒園

引言：

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，亮點(diǎn)幼兒園作為一所新建的示范性幼兒園，在教育教學(xué)、管理服務(wù)等方面，取得了顯著的成績。本文將就亮點(diǎn)幼兒園在教育教學(xué)、管理服務(wù)兩方面所取得的突出成就進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

教育教學(xué)：

亮點(diǎn)幼兒園堅(jiān)持“讓每個(gè)孩子都成為生活的藝術(shù)家”的教育理念，通過提供豐富多樣的教學(xué)活動，培養(yǎng)孩子動手能力及藝術(shù)創(chuàng)造力。在美術(shù)教育方面，幼兒園開設(shè)了“小小畫家”班，引入先進(jìn)的美術(shù)教學(xué)方法，讓孩子在繪畫中釋放自我，并取得了良好效果。在音樂教育方面，幼兒園豐富了音樂教學(xué)內(nèi)容，增加了音樂教師的數(shù)量，并開展了合唱、樂器合奏等活動，激發(fā)孩子對音樂的興趣。此外，幼兒園還引進(jìn)了STEAM教育，培養(yǎng)孩子的邏輯思維和科學(xué)探索力，讓孩子在實(shí)踐中體驗(yàn)知識的樂趣。

管理服務(wù)：

亮點(diǎn)幼兒園注重家校合作，建立了強(qiáng)大的家庭教育支持系統(tǒng)。幼兒園定期組織家長會，邀請家長參與學(xué)校的決策，提供學(xué)習(xí)和成長方面的指導(dǎo)。幼兒園還建立了家長微信群，及時(shí)向家長傳達(dá)幼兒園的相關(guān)信息，并提供家教指導(dǎo)。此外，幼兒園還針對學(xué)生不同的需求，推出了彈性托管服務(wù)，方便家長工作時(shí)間安排。在安全管理方面，幼兒園配備了專業(yè)的安保人員，安裝了安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保孩子的安全。

亮點(diǎn)展示：

亮點(diǎn)幼兒園每年都會舉辦多項(xiàng)精彩的活動，展示孩子的成果和幼兒園的亮點(diǎn)。其中，比較受歡迎的是春游活動。每年春季，幼兒園都會組織孩子們外出春游，讓孩子們親近大自然，感受四季的變化。此外，幼兒園還舉辦了多次家長開放日，邀請家長進(jìn)入幼兒園參觀，了解孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)和生活情況。這些活動的開展不僅提升了幼兒園的知名度，也增強(qiáng)了家校之間的聯(lián)系。

總結(jié)：

通過教育教學(xué)和管理服務(wù)的不斷創(chuàng)新，亮點(diǎn)幼兒園取得了顯著成績。在教育教學(xué)方面，幼兒園注重培養(yǎng)孩子的藝術(shù)創(chuàng)造力和科學(xué)探索力，通過豐富多樣的教學(xué)活動激發(fā)了孩子的學(xué)習(xí)興趣。在管理服務(wù)方面，幼兒園與家長緊密合作，提供全方位的家庭教育支持，為孩子和家長提供了更好的服務(wù)。通過精心組織的活動，亮點(diǎn)幼兒園向外展示了自己的亮點(diǎn)，增強(qiáng)了幼兒園的知名度和影響力。亮點(diǎn)幼兒園將繼續(xù)不斷努力，為孩子們提供更好的教育環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。

述職報(bào)告有亮點(diǎn) 篇7

亮點(diǎn)人才工作述職報(bào)告

亮點(diǎn)人才工作始終被視為組織管理中的一項(xiàng)重要工作，其目的是通過梳理和總結(jié)亮點(diǎn)人才的工作情況，展示亮點(diǎn)人才的成果和價(jià)值，為亮點(diǎn)人才的職業(yè)發(fā)展提供有力支持。

一、工作背景和目標(biāo)

亮點(diǎn)人才工作作為人力資源管理工作的重要組成部分，具備促進(jìn)組織創(chuàng)新發(fā)展的重要意義。針對我所在公司的實(shí)際情況，我在亮點(diǎn)人才工作中設(shè)立了以下目標(biāo)：1）通過發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)亮點(diǎn)人才，提高公司整體競爭力；2）加強(qiáng)對亮點(diǎn)人才的關(guān)注和激勵(lì)，提高員工忠誠度和穩(wěn)定性；3）建立完善的人才梯隊(duì)體系，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

二、工作內(nèi)容和方法

為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我采取了一系列的工作措施。我通過與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確亮點(diǎn)人才的標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)指標(biāo)，確保評選程序的公正公開。我組織了一系列的培訓(xùn)和交流活動，提高員工的技能和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，鼓勵(lì)亮點(diǎn)人才分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作。我還與人力資源部門合作，建立了亮點(diǎn)人才的檔案和績效評估體系，及時(shí)反饋和激勵(lì)亮點(diǎn)人才的工作成果。

三、工作成果和亮點(diǎn)

通過我團(tuán)隊(duì)的共同努力，亮點(diǎn)人才工作取得了一系列可喜的成果。我們發(fā)現(xiàn)了一批具有專業(yè)技能和創(chuàng)新能力的亮點(diǎn)人才，他們在工作中表現(xiàn)出色，推動了公司的創(chuàng)新和發(fā)展。我們建立了一套完善的人才梯隊(duì)體系，為公司的未來發(fā)展提供了強(qiáng)大的人才支持。我們還通過激勵(lì)措施，提高了員工的忠誠度和穩(wěn)定性，降低了人員流失率，為公司的穩(wěn)定運(yùn)營提供了有力保障。

四、存在問題和改進(jìn)措施

在亮點(diǎn)人才工作中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。對于亮點(diǎn)人才的評選標(biāo)準(zhǔn)和程序還需要更加明確和規(guī)范，避免主觀性的影響。培訓(xùn)和交流活動的質(zhì)量和效果也亟待提升，需要更好地滿足員工的需求和提高他們的參與度。激勵(lì)措施也需要進(jìn)一步完善，以更好地激發(fā)亮點(diǎn)人才的潛力和創(chuàng)造力。

為了解決上述問題，我提出了以下改進(jìn)措施：1）進(jìn)一步完善亮點(diǎn)人才評選標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保公正公平；2）加大對亮點(diǎn)人才的培訓(xùn)和交流力度，提高他們的技能和業(yè)務(wù)水平；3）設(shè)計(jì)更具吸引力的激勵(lì)措施，激發(fā)亮點(diǎn)人才的工作動力和積極性。

通過我的努力和團(tuán)隊(duì)的共同合作，亮點(diǎn)人才工作取得了明顯的成績。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)與各部門的合作，進(jìn)一步改進(jìn)亮點(diǎn)人才工作的質(zhì)量和效果，為公司的發(fā)展提供更加有力的人才支持。我相信，通過不斷努力和創(chuàng)新，我們的亮點(diǎn)人才工作將更加出色，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

述職報(bào)告有亮點(diǎn) 篇8

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和各行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)對于亮點(diǎn)人才的需求日益增長。作為一名亮點(diǎn)人才，我在過去一年中，充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)優(yōu)勢，通過創(chuàng)新和努力工作，取得了顯著成績。在這份亮點(diǎn)人才工作述職報(bào)告中，我將詳細(xì)且生動地介紹我過去一年中的工作內(nèi)容、所取得的成績，并展望未來的發(fā)展方向。

一、工作內(nèi)容

作為亮點(diǎn)人才，我所從事的工作內(nèi)容主要涵蓋了以下幾個(gè)方面：

1. 創(chuàng)新項(xiàng)目開發(fā)：通過市場調(diào)研和技術(shù)分析，我主導(dǎo)了一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目的開發(fā)工作。在項(xiàng)目中，我與團(tuán)隊(duì)緊密合作，進(jìn)行了需求分析和原型設(shè)計(jì)。通過合理的分工和高效的溝通，我們成功完成了項(xiàng)目的開發(fā)工作，并取得了較好的產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)。

2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，我積極開展團(tuán)隊(duì)管理工作。我注重團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作與溝通，建立了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。同時(shí)，我不斷進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力和創(chuàng)新意識，使團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地適應(yīng)市場變化和項(xiàng)目需求。

3. 業(yè)務(wù)拓展與合作：針對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我積極參與了業(yè)務(wù)拓展工作。在與客戶和合作伙伴的溝通中，我憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和熟練的溝通技巧，成功開拓了一些新的業(yè)務(wù)渠道，并與合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系。

二、工作成績

在過去一年中，我在以上工作內(nèi)容中取得了以下的亮點(diǎn)成績：

1. 創(chuàng)新項(xiàng)目成果：通過努力工作，我們成功開發(fā)出一款功能齊全、用戶友好的新產(chǎn)品，并標(biāo)志性地打入了市場。該產(chǎn)品在發(fā)布后就獲得了廣泛的好評和較高的市場占有率，為公司帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

2. 團(tuán)隊(duì)凝聚與業(yè)績提升：通過有效的團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)工作，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了多個(gè)項(xiàng)目，并在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)交付，保證了項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和團(tuán)結(jié)也得到了顯著提升，團(tuán)隊(duì)整體的績效得到了大幅提升。

3. 業(yè)務(wù)拓展成果：通過積極的業(yè)務(wù)拓展工作，我成功開拓了幾個(gè)新的業(yè)務(wù)渠道，并與重要的合作伙伴建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。這些合作不僅為公司帶來了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會，也為公司未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、展望未來

在接下來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮亮點(diǎn)人才的作用，努力提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)效能，以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和更強(qiáng)的創(chuàng)新能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。具體來說，我將：

1. 深化技術(shù)能力：不斷學(xué)習(xí)和研究最新的技術(shù)和行業(yè)動態(tài)，提升個(gè)人的專業(yè)技能，確保團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中能夠保持領(lǐng)先地位。

2. 拓展合作與合作伙伴：積極拓展業(yè)務(wù)，尋找新的合作伙伴，進(jìn)一步擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額。

3. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員：關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展需求，通過培訓(xùn)和負(fù)責(zé)任的管理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和創(chuàng)造力。

小編認(rèn)為，作為一名亮點(diǎn)人才，我在過去一年中通過努力工作和創(chuàng)新實(shí)踐，為公司帶來了豐碩的成果。我將繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為公司的發(fā)展不斷貢獻(xiàn)更多價(jià)值。

述職報(bào)告有亮點(diǎn) 篇9

尊敬的各位評委，大家好！我是來自XX公司XX部門的王XX。非常榮幸能夠站在這里，向大家介紹我在公司內(nèi)的工作表現(xiàn)，并爭取到這次競聘的機(jī)會。今天我將向大家詳細(xì)具體且生動地介紹我在過去一年的工作中所取得的亮點(diǎn)。

首先，我在過去一年中積極推動了我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的進(jìn)展。我所在的部門負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。在這個(gè)項(xiàng)目中，我擔(dān)任著項(xiàng)目經(jīng)理的角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)相關(guān)部門的工作，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。我通過與研發(fā)團(tuán)隊(duì)密切合作，并與銷售團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通，成功將新產(chǎn)品推向市場并取得了良好的銷售業(yè)績。與此同時(shí)，我也幫助團(tuán)隊(duì)解決了一系列技術(shù)難題，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。這些工作得到了公司的認(rèn)可，并為我在團(tuán)隊(duì)中樹立了良好的形象。

其次，我在過去一年中通過參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，不斷提升自己的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能。作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，我深知不斷學(xué)習(xí)的重要性。因此，我在過去一年中積極參加了公司組織的各種培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理和市場營銷等方面的知識。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也將所學(xué)應(yīng)用到工作中，通過制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高了團(tuán)隊(duì)的整體效能。這些努力不僅使得我的團(tuán)隊(duì)在多個(gè)項(xiàng)目中取得優(yōu)異成績，而且也為我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

再次，我在過去一年中積極參與了公司內(nèi)部的公益活動，并為公司樹立了良好的社會形象。我作為公司的一員，始終認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該肩負(fù)起社會責(zé)任。因此，在過去一年中，我積極參與了公司組織的多個(gè)公益活動，在幫助需要幫助的人們的同時(shí)，也幫助公司提升了品牌形象和社會聲譽(yù)。在這個(gè)過程中，我通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和有效組織，成功策劃了多個(gè)公益活動，并將其與公司的價(jià)值觀相結(jié)合，取得了良好的效果。這些公益活動不僅讓我更好地理解了社會的需要，而且也讓我更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通和協(xié)作。

最后，我在過去一年中取得的亮點(diǎn)之一是提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，并對團(tuán)隊(duì)的工作起到了重要推動作用。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)能力是至關(guān)重要的。在過去一年中，我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。我積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解他們的需求和困難，并尋求解決方案。同時(shí)，我也努力與上級保持良好的溝通，及時(shí)更新和反饋項(xiàng)目的進(jìn)展情況。通過這些工作，我成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了多個(gè)項(xiàng)目，并獲得了上級和團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可。

尊敬的各位評委，以上是我在過去一年中工作中取得的亮點(diǎn)。通過積極推動項(xiàng)目進(jìn)展、不斷學(xué)習(xí)提升、參與公益活動和提升領(lǐng)導(dǎo)才能，我為公司做出了重要貢獻(xiàn)，并對團(tuán)隊(duì)的工作起到了推動作用。我相信，這些亮點(diǎn)將使我能夠勝任所競聘的職位，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

述職報(bào)告有亮點(diǎn) 篇10

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告-業(yè)績亮點(diǎn)

近一年來，我在公司擔(dān)任銷售經(jīng)理的崗位，經(jīng)過不懈的努力和團(tuán)隊(duì)的配合，取得了一系列令人矚目的業(yè)績。在我即將轉(zhuǎn)正之際，我將詳細(xì)并生動地向大家介紹我的業(yè)績亮點(diǎn)。

我在銷售額方面取得了顯著的增長。通過深入了解市場需求和競爭對手情況，我制定了一套切實(shí)可行的銷售計(jì)劃，并堅(jiān)持不懈地執(zhí)行。通過加大客戶開發(fā)和維護(hù)力度，我成功地?cái)U(kuò)大了公司的客戶群體，并有效提高了客戶滿意度和忠誠度。在過去一年中，我的銷售額比去年同期增長了30%，為公司帶來了可觀的利潤。

我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理方面取得了顯著的進(jìn)展。作為銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理，我積極培養(yǎng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，營造了和諧的工作氛圍。我注重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展和成長，制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，并及時(shí)提供必要的培訓(xùn)資源和指導(dǎo)。通過我和團(tuán)隊(duì)成員之間的密切合作和有效溝通，我們在銷售活動中取得了良好的協(xié)同效應(yīng)，整體業(yè)績得到了提升。

另外，我在客戶關(guān)系維護(hù)方面貢獻(xiàn)突出。我努力確保與客戶之間的良好溝通，并建立了良好的信任關(guān)系。我及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和反饋，并著力解決遇到的問題，確?？蛻魸M意度。在我所負(fù)責(zé)的客戶群體中，我們成功地保持了較高的客戶保持率，并在一些重要客戶中簽訂了長期合作協(xié)議。這不僅幫助公司穩(wěn)定了銷售收入，還為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)，我還負(fù)責(zé)開拓新市場和產(chǎn)品的推廣工作。通過市場調(diào)研和分析，我發(fā)現(xiàn)了一些具有潛力的新市場和產(chǎn)品，并與團(tuán)隊(duì)合作制定了相應(yīng)的推廣計(jì)劃。通過我們的共同努力，我們成功打入了新市場，并推廣了一系列新產(chǎn)品。這不僅拓寬了公司的銷售渠道，也提高了市場占有率，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

我在個(gè)人能力和專業(yè)知識的提升方面也取得了明顯的進(jìn)步。我積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷售技巧和管理能力。我也通過閱讀行業(yè)報(bào)告和參加行業(yè)會議，了解最新的市場動態(tài)和趨勢，保持了與行業(yè)的同步。這使我能夠更好地應(yīng)對市場競爭和顧客需求的變化，進(jìn)一步提高了我的工作效率和績效。

小編認(rèn)為，我在過去一年的工作中取得了許多業(yè)績亮點(diǎn)。通過鞏固現(xiàn)有客戶關(guān)系、開拓新市場、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和不斷自我完善，我為公司帶來了可觀的銷售額和利潤增長。我相信，我這一年來的努力和成績，證明了我對公司的忠誠和才華，也為我獲得轉(zhuǎn)正提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來，我將繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

食堂管理述職報(bào)告

關(guān)于職業(yè)人士，我們經(jīng)常需要撰寫報(bào)告。這樣做是為了向上級部門及時(shí)地匯報(bào)工作情況，幫助他們快速了解局勢并做出相應(yīng)決策。你是否知道如何寫一篇優(yōu)秀的報(bào)告呢？我向你推薦了一個(gè)題為“食堂管理述職報(bào)告”的資源，希望你能閱讀并從中獲得真正的幸福和自由。感謝你的閱讀！

食堂管理述職報(bào)告 篇1

光陰似箭，日月如梭。彈指一揮間20XX年已經(jīng)退出歷史舞臺。一年來，xxx區(qū)域食堂在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在食堂x經(jīng)理和全體員工的共同努力下，食堂全面地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。下面我將從以下幾個(gè)方面對20XX年的工作做簡要的回顧和總結(jié)。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升自己的綜合能力

在這一年中我認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好每周的會議筆記；聽好張經(jīng)理的指導(dǎo)方針。張經(jīng)理給我們指明了方向，分析了團(tuán)餐行業(yè)的特性，使我意識到團(tuán)餐行業(yè)的偉大具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性。為了不給集團(tuán)的發(fā)展添麻煩，迫使自己在平時(shí)的工作中要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷成長；成為公司的合格人才。

二、本年度完成的主要工作

食品安全衛(wèi)生活動，針對本次活動食堂張經(jīng)理制定了安全檢查小組，以班組為單位。我負(fù)責(zé)的紅制定了四條方案：

（一）針對高三學(xué)子的高考專門指派了一個(gè)廚師對他們進(jìn)行特殊跟蹤服務(wù)為高三學(xué)生的高考提供了良好的后勤保障。

（二）加強(qiáng)物資的管理，由班長全權(quán)負(fù)責(zé)領(lǐng)料，回庫，當(dāng)天沒有用完的物資在下班之前必須回庫房、進(jìn)冰箱鎖好，防止物資丟失無漏洞。

（三）保證食品的絕對安全消除安全隱患，我每天在開餐以前對生產(chǎn)出來的食品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，做好北師大食堂制定的（每日必查的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)詳情表）確保食品安全萬無一失。四：強(qiáng)化安全意識，要求值班人員每天要對二樓炒菜間的過道門和大廳樓梯口的大門進(jìn)行開餐以外的全封閉式管理，防止陌生人進(jìn)入操作間使破壞。

三、存在差距及努力方向

雖然過去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但這都是食堂張經(jīng)理帶領(lǐng)我們共同努力的結(jié)果，我的工作能力，管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1）業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平有待提升。

2）對員工的培訓(xùn)抓的不夠，整體水平提高不快，要增加對員工的培訓(xùn)力度，制定科學(xué)合理培訓(xùn)計(jì)劃和考核措施，使員工的能力都要有很大的提高，為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，在今后的工作中，本人要向各領(lǐng)導(dǎo)努力學(xué)習(xí)管理技巧，來提高自己的管理和處理各種問題的能力，打好扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，把食堂管理的更好。根據(jù)公司的發(fā)展形勢，不斷提高自己的交際能力和口才，在公司快速發(fā)展需要的時(shí)候，能完成公司交給每一個(gè)任務(wù)，在關(guān)鍵的時(shí)候能頂上去，不給公司的發(fā)展拖后腿。

四、工作計(jì)劃

1）和公司保持高度一致，堅(jiān)決圍繞公司的指示開展各項(xiàng)工作，（）認(rèn)真貫徹公司各種思想，做好上傳下達(dá)；

2）根據(jù)學(xué)生的喜愛口味增加鹵菜和稱菜窗口

3）嚴(yán)格把關(guān)物資驗(yàn)收和采購渠道，降低物資成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；

4）認(rèn)真鉆研經(jīng)營業(yè)務(wù)，推陳出新，吸引更多學(xué)生進(jìn)餐，提高營業(yè)額；

5）穩(wěn)定員工隊(duì)伍，做好員工培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才；

6）根據(jù)公司的文件精神，結(jié)合食堂的實(shí)際情況，認(rèn)真科學(xué)合理的制定班組核算計(jì)劃和實(shí)施方案，最大的提升員工工作的積極性，降低營運(yùn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和利潤。

20XX的工作已過去，本人希望在20XX年的工作中堅(jiān)持貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，集思廣益、多動腦經(jīng)給公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)及社會效益，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

食堂管理述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人xxx，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)信任和大家的厚愛，任xx高中食堂廚師長x年。在這x年里，我嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理我的廚房團(tuán)隊(duì)以保證各項(xiàng)工作落實(shí)到位，在經(jīng)營中，我和我的戰(zhàn)友們?nèi)σ愿?，不時(shí)推出新品種，并盡量使師生滿意的前提下控制成本。實(shí)驗(yàn)中學(xué)食堂是一個(gè)充滿競爭的學(xué)生餐飲環(huán)境。加之平時(shí)學(xué)校監(jiān)管得嚴(yán)，使我們在經(jīng)營中不斷改變經(jīng)營策略，在確保食堂食品衛(wèi)生安全的情況下，盡量保證了公司的利益。

現(xiàn)我就四個(gè)方面向大家匯報(bào)我在這一年的工作。請大家予以批評和指正。

一、食堂安全

我們本著食品安全第一的前題下著重了原料驗(yàn)收程序。作到了不合格的產(chǎn)品絕不加工生產(chǎn)；每天班前會議我們都要例行詢問大家有無異常情況；加強(qiáng)了廚師每餐的供應(yīng)計(jì)劃，盡量少剩飯菜。所剩飯菜均由專人加工至中心溫度在xx度以上并確認(rèn)無異常后方可售賣；食堂堅(jiān)持每餐留樣，并有記錄;每天一次的餐具用具消毒也由廚師長親自監(jiān)督并作記錄。

食堂共有xx位員工每天下班后要騎車回家休息。我們在班前會上討論了怎樣在市區(qū)安全行車及轉(zhuǎn)彎手勢規(guī)范。讓大家安全行車，確保人身安全。

食堂的幾位機(jī)械操作師傅都經(jīng)過了公司工程部的培訓(xùn)。其他人一律不準(zhǔn)進(jìn)行機(jī)械操作，時(shí)時(shí)提醒安全規(guī)范操作，并以申請公司為這幾位師傅購買了意外傷害保險(xiǎn)，以把食堂的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

二、經(jīng)營策略

我先考察了競爭對手的產(chǎn)品，明白了我們的'長處和弱處，并針對實(shí)際情況作了調(diào)整。鞏固了我們的小吃、餅類。采用引進(jìn)的方式聘請了一位在大鍋菜上有一定造詣的廚師加強(qiáng)我們的中餐。并由廚師長、經(jīng)理、庫管、技術(shù)骨干組成的智慧團(tuán)定期對各生產(chǎn)小組會診，幫助找到解決問題的辦法。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我一開始就著手的工作

公司領(lǐng)導(dǎo)說過：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)的基礎(chǔ)。在工作中我以身作則，無論哪個(gè)工種我都會針對性的一起參與生產(chǎn)。作為一個(gè)廚師長除了生產(chǎn)上的工作安排還應(yīng)事無巨細(xì)沖在最前頭，這樣大家在這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有方向感，也才有動力。在生活上我主動關(guān)心員工，與他們同甘共苦，從戰(zhàn)斗中的戰(zhàn)友成為大家生活中的朋友。所以這學(xué)期大家工作很團(tuán)結(jié)，很努力，也很開心。

四、重質(zhì)量及創(chuàng)新

在這學(xué)期里，我們把中餐進(jìn)行了規(guī)范化。確定把硬俏頭的主輔料定為x比x。軟俏頭的主輔料定為x比x。并在調(diào)味方面大膽用了野山椒，找到適合夏季大眾口味的產(chǎn)品。所供應(yīng)菜品的情況我會聽取收集就餐師生的意見，加以總結(jié)，在每日例會及時(shí)安排改進(jìn)。從而保證菜品口味及質(zhì)量穩(wěn)定。

定期推出新品種也是經(jīng)營至勝的法寶。每當(dāng)一個(gè)新品種推出后看著營業(yè)額上升，大家都會有一種成就感，那也是食堂中最開心的事。

市場考察是發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的主要途徑，比如食堂售賣的壽桃、芝麻鴨、蒸餃、燴面、炒粉、小包等這些都來自市場考察，給食堂經(jīng)營帶來了不錯(cuò)的效果。同時(shí)對市場物價(jià)的掌握也是監(jiān)督供貨商供應(yīng)價(jià)格有效的辦法。些為一舉兩得。

食堂管理述職報(bào)告 篇3

食堂管理人員年終工作總結(jié)

一年過去了，感覺時(shí)間真的飛逝。在這一整年里，我們食堂管理人員堅(jiān)持為大家提供優(yōu)質(zhì)食品和服務(wù)，針對各種問題進(jìn)行不斷改進(jìn)和優(yōu)化。接下來，我將對過去的一年進(jìn)行回顧總結(jié)。

一、工作亮點(diǎn)與成果

1.品質(zhì)保障。我們一直把食品質(zhì)量放在首位，采取各種措施保障食品品質(zhì)，如嚴(yán)格控制原料入庫，加強(qiáng)食品安全檢查，堅(jiān)持定期對廚師進(jìn)行培訓(xùn)等等。因此，在過去一年里，我們的食品質(zhì)量得到了大部分人的認(rèn)可，并且沒有出現(xiàn)過任何食品安全問題。

2.服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)方面，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格要求服務(wù)人員的禮貌和服務(wù)態(tài)度，為顧客打造舒適的就餐環(huán)境，因此，在顧客滿意度方面也取得了很好的成績。

3. 成本控制。我們在成本控制方面也取得了一定的成績。通過采取各種節(jié)約措施，如精細(xì)化管理、優(yōu)化倉儲管理等等，使得我們的食堂成本得到有效控制。除此之外，我們還嘗試采用無人值守的自助餐廳，通過一次性的投入減少了后期的人工成本。

二、工作中的問題

在工作中，我們也遇到了一些問題，比如：

1.食品破質(zhì)問題。在人員不當(dāng)?shù)那闆r下，部分糧食長期收存容易破損，導(dǎo)致食品安全隱患。

2.服務(wù)人員招聘和培訓(xùn)問題。由于服務(wù)人員的流動較大，導(dǎo)致需要不停招人和培訓(xùn)人員，對工作穩(wěn)定性造成一定影響。

3.人員配備問題。由于人員配備不足，導(dǎo)致部分時(shí)段要么服務(wù)效率低下，要么不能滿足所有師生的用餐需求。

針對上述問題，我們需要進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高效率，提高培訓(xùn)計(jì)劃的及時(shí)性和準(zhǔn)確度，加強(qiáng)人員配備，尤其需要進(jìn)行人才引進(jìn)和長期留存機(jī)制的建立。

三、未來工作展望

對于未來，我們將采取以下舉措：

1.技術(shù)引入。對無人餐廳、智能點(diǎn)餐等技術(shù)逐步引入并推廣，提高服務(wù)效率和用戶滿意度。

2.環(huán)保意識提升。在用餐過程中推廣餐具和食品的減量化，提高環(huán)保意識，減輕對環(huán)境的污染。

3.提高品牌影響力。在提高服務(wù)和食品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合優(yōu)質(zhì)商品資源，提高食堂的品牌影響力。

4.保障食堂平穩(wěn)發(fā)展。加固品質(zhì)安全和環(huán)保責(zé)任，確保食堂穩(wěn)健高效發(fā)展。

四、總結(jié)

作為一名食堂管理人員，我深感責(zé)任重大。在過去一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)全力以赴，竭盡所能，致力于提供更好的服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的食品。雖然我們付出了很多努力，但還存在問題。未來，我們將繼續(xù)不斷努力，提高工作效率和水平，保證更好的食堂服務(wù)和發(fā)展。

食堂管理述職報(bào)告 篇4

為規(guī)范學(xué)校食堂管理，確保師生伙食質(zhì)量，積極調(diào)動廣大教職工的民主管理意識，不斷深化學(xué)校食堂管理體制改革，堅(jiān)持“三公開”(即管理辦法公開、管理過程公開、運(yùn)營情況公開)的原則，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本方案。

1、學(xué)校食堂采取在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下的食堂工作人員集體協(xié)議管理模式。

2、教師伙食按每天核算價(jià)格照實(shí)付款(含米飯)，伙食標(biāo)準(zhǔn)不低于每天一葷兩素一湯。學(xué)期結(jié)束后對全體教職工實(shí)行一次性就餐補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額由學(xué)校根據(jù)食堂盈余情況研究決定。

3、學(xué)生伙食按現(xiàn)行價(jià)格，必須保證每天一葷兩素一湯。

1、學(xué)校食堂設(shè)采購人員2名(其中1人采購，1人記帳)，核算報(bào)帳員1名，其他人員參與監(jiān)督管理，另設(shè)司務(wù)長1名，負(fù)責(zé)食堂日常事務(wù)的安排和管理。具體分工每學(xué)期初經(jīng)學(xué)校研究后公布。

2、采購人員嚴(yán)格按照衛(wèi)生部門的相關(guān)規(guī)定實(shí)行定點(diǎn)采購，記帳人員必須將采購地點(diǎn)、采購品名、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)記錄到位，并要求賣主簽字，以保證質(zhì)量安全。采購人員應(yīng)及時(shí)將當(dāng)日帳單交核算報(bào)帳員。

3、核算報(bào)帳員每天開飯前及時(shí)公布今日菜價(jià)，并及時(shí)做好帳目、報(bào)表，上報(bào)學(xué)?；锸愁I(lǐng)導(dǎo)委員會。

4、食堂工作人員集體管理，必須保證師生飯菜質(zhì)量，要精打細(xì)算，嚴(yán)防鋪張浪費(fèi)，積極提高服務(wù)水平。

5、學(xué)校將根據(jù)食堂盈余情況按一定比例給予食堂工作人員集體獎勵(lì)。

1、學(xué)校成立伙食領(lǐng)導(dǎo)委員會(以下簡稱伙委會)負(fù)責(zé)實(shí)施對學(xué)校食堂的監(jiān)管。學(xué)?；镂瘯蓡T組成：校長室成員1名，中層1名，工會委員1名，普通教職工代表1名。期初學(xué)校經(jīng)教師會議推薦后將予以公示。

2、學(xué)?；镂瘯繉W(xué)期初負(fù)責(zé)與食堂人員簽定食堂集體管理協(xié)議，進(jìn)一步明確獎懲辦法。

4、學(xué)校伙委會成員要平時(shí)注意收集學(xué)生、教師合理化的意見和建議，及時(shí)反饋給學(xué)校和食堂，促進(jìn)學(xué)校食堂管理質(zhì)量的提升。

5、學(xué)校伙委會每月向教職工公布食堂盈余情況和相關(guān)帳目。

6、期末教職工伙食補(bǔ)貼和食堂人員的獎懲由學(xué)校行政擴(kuò)大會議集體商定后公布，由學(xué)?；镂瘯O(jiān)督執(zhí)行。7、食堂凈盈余額用于獎勵(lì)學(xué)生就餐情況好的班主任、改善食堂就餐條件、設(shè)備添置及提高教師福利待遇等。

8、對學(xué)校日常招待和會餐費(fèi)用，食堂根據(jù)學(xué)校提供的標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)與學(xué)校結(jié)算。

1、本方案經(jīng)教代會通過后本學(xué)期可試行實(shí)施。

2、本方案解釋權(quán)在校長室。

后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在，我在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和教師們的積極配合下，園舍和園內(nèi)環(huán)境在原有基礎(chǔ)上有了更大的改觀。本學(xué)期以“_”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，抓好后勤工作，保障供給，做到責(zé)任明確，分工到人，切實(shí)做好衛(wèi)生保健、財(cái)務(wù)工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作等。 具體工作

(一)做好財(cái)產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理工作：堅(jiān)持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實(shí)事，辦好事。

2、做好學(xué)年度的預(yù)算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)制度。

3、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，分工明確，一切財(cái)經(jīng)支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進(jìn)行，每張發(fā)票都必須由園長簽字，每學(xué)期對財(cái)務(wù)賬目審查一次。

4、會計(jì)堅(jiān)持每月上報(bào)結(jié)算報(bào)表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。

(二)事務(wù)工作方面：及時(shí)做好教學(xué)用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點(diǎn)，做好各班的教學(xué)用品和環(huán)境布置材料。

2、做好幼兒園的維修工作，經(jīng)常檢查大、中、小型玩具，消除不安全因素，對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時(shí)維修。

3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。

4、關(guān)心幼兒生活，辦好食堂。(1)要經(jīng)常深入食堂檢查工作，要求嚴(yán)格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度，全心全意為師生服務(wù)。(2)幼兒每天午餐做到熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配，價(jià)廉物美，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。(3)做好開水的供應(yīng)工作，充分利用各班的茶水桶，讓幼兒隨時(shí)喝水。(4)搞好食堂的衛(wèi)生工作，生熟分開，杜絕一切不衛(wèi)生因素，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。

(三)搞好園舍建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境：管理好花木、草坪、果園。在草坪成長期，要保護(hù)好草坪，讓其生長好，同時(shí)要加強(qiáng)施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校園。教育幼兒愛護(hù)幼兒園的一草一木。園內(nèi)無雜物，各種玩具擺放合理，活動室內(nèi)外布置美觀，做到美化、綠化、凈化，富有童趣。

2、加強(qiáng)幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。整個(gè)校園內(nèi)外分工到人，各活動室由班主任教師負(fù)責(zé)，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊，保潔區(qū)無雜草。

食堂管理述職報(bào)告 篇5

時(shí)間過得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時(shí)間又過了一年了。

回顧過去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚(yáng)長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

第一、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應(yīng)多為的飲食著想，為保證每位學(xué)生的身心健康而考慮 。

第二、作為一個(gè)集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學(xué)生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前，都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。食堂是學(xué)生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 第三、每天，我一有空閑，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，對食堂工作方面的所需或不足，作詳細(xì)了解，如有不周，及時(shí)作好調(diào)控。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多，前段時(shí)期食堂人員不定，使大家身心疲憊，有時(shí)沒能夠及時(shí)、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板、墻壁、灶臺、蒸箱等煥然一新，地面、庫房等一塵不染。廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足；同樣，良好的餐飲環(huán)境，也給就餐人員帶來了愉悅。

第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購員一同去采購，嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時(shí)間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購。

第四、一年來接待了，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。

在菜譜的安排方面：

1、首先對大多數(shù)學(xué)生的飲食習(xí)慣做到心中有數(shù)，有計(jì)劃的制訂每天菜譜，因?yàn)槭程镁筒偷娜溯^多，不能100%的達(dá)到人人滿意，但能保證80%以上的人員滿意；

2、學(xué)生喜歡的菜品，在不增加費(fèi)用的前提下，可以多采購一點(diǎn)，采用較貴的菜和一般價(jià)格的菜合理搭配，做到同一菜品一個(gè)月最多吃兩次。新鮮蔬菜每個(gè)星期也能保證一次；

3、合理利用菜品的多種用途，不浪費(fèi)任何一種菜品，如燉蘿卜時(shí)，蘿卜皮和蘿卜幫可以做成泡菜，白菜幫大家都不喜歡吃，但做成泡菜學(xué)生就喜歡吃了；泡菜除了涼拌，還可以回鍋，也是一道非常不錯(cuò)的佐飯菜；芹菜葉子可以涼拌，可以和紅蘿卜一起炒；員工的菜品豐富了，同時(shí)費(fèi)用也就降下來了；

4、在節(jié)約成本方面：食堂一直以來都是堅(jiān)持把肥肉和瘦肉分開放。肥肉既可以用來煉油炒菜，也可以放在菜里一起炒。這樣一來不僅節(jié)約了炒菜的油，也讓員工感覺不到肥肉的膩。

第五、就餐方面，我們沒有停留在使學(xué)生僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，學(xué)生食堂一日三餐供應(yīng)，每頓除米飯、饅頭外，還增加了包子、餅、花卷，早點(diǎn)還增加了油條、豆?jié){，每天堅(jiān)持每頓都為員工準(zhǔn)備小菜、湯、粥 ，并堅(jiān)持平均一月吃一次餃子。每天的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。

第六、 在菜品的采購和管理上：

1、嚴(yán)格控制對等食品的采購關(guān)，盡量不采購容易霉變和產(chǎn)生毒素的菜品，如：四季豆、蘑菇等；

2、科學(xué)、合理地貯存食品，在食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活物品。

第七、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，增強(qiáng)憂患意識。

食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅(jiān)持每周工作例會，做到警鐘長鳴，增強(qiáng)職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài)；我們要求每一位職工必須做到：

（1）注意個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發(fā)、小胡子，開飯先洗手。

（2）食堂內(nèi)外實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求。必須做到每日清掃，對每日產(chǎn)生的垃圾雜物，日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。周末進(jìn)行大掃除。

（3）各種餐具、籠布、機(jī)械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴(yán)格分開，不得混用。

（3）開飯時(shí)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)面向食品說話、咳嗽等。 食堂全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第八、是設(shè)備管理規(guī)范、保證安全。食堂是消防安全的重點(diǎn)部位。因此，食堂每日用液化氣、油明火等制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法。各項(xiàng)設(shè)備都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，并能做到定期維護(hù)保養(yǎng)杜絕一切完全隱患。 今后的工作打算：一是要進(jìn)一步認(rèn)識做好食堂服務(wù)工作的重要性和必要性。在思想認(rèn)識上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計(jì)，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步辦好職工食堂，以方便干部職工就餐。二是要不斷強(qiáng)化管理，食堂服務(wù)工作上檔次。三是積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。食堂管理工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負(fù)責(zé)。

因此，我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實(shí)，抓出成效。在領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有根本性的改變。

盡管如此，由于本人水平有限，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距，對食堂管理還不夠精通，這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中，加大力度對自身的管理及素質(zhì)的學(xué)習(xí)，規(guī)劃好工作計(jì)劃等等。同時(shí)，我們食堂對照衛(wèi)生要求，還應(yīng)進(jìn)一步完善軟硬件建設(shè)，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價(jià)廉放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項(xiàng)長期、細(xì)致、艱苦的工作，只有認(rèn)真、踏實(shí)地做好工作，才能保質(zhì)保量、萬無一失。

總之，食堂工作正在日漸步入正?；?，正規(guī)化，優(yōu)質(zhì)化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為項(xiàng)目事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。

食堂管理述職報(bào)告 篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、代表、同志們：

20xx年我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)主管局技術(shù)指導(dǎo)以及同事們的'共同努力下，完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，也取得了一定的成績，本人現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

在政治上、思想上、行動上與黨委、政府保持一致，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺自愿地投身到服務(wù)三農(nóng)的工作中。

1、服從政府雙禁工作安排，落實(shí)人員到屯南村，融入村組干部隊(duì)伍，督、查、巡夏、秋兩季秸桿雙禁和村莊環(huán)境整治工作，較好完成交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、認(rèn)真落實(shí)良種補(bǔ)貼工作。 根據(jù)國家小麥、水稻良種補(bǔ)貼工作會議的要求，明確專人及時(shí)做好清冊的核對、匯總、上報(bào)等工作，保證補(bǔ)貼資金的及時(shí)發(fā)放。

3、圍繞水稻高產(chǎn)增效創(chuàng)建，認(rèn)真抓好水稻高產(chǎn)示范田建設(shè)。根據(jù)農(nóng)業(yè)部在興化市糧食高產(chǎn)創(chuàng)建整建制推進(jìn)工作的要求，今年實(shí)施在大營鎮(zhèn)省道公路沿線的大營、營東、屯南、聯(lián)鎮(zhèn)、高港五個(gè)集中連片的行政村，建設(shè)萬畝水稻高產(chǎn)示范片，核心方位于屯南村卞揚(yáng)3、4組，聯(lián)合3、4組，水稻品種為超級稻武運(yùn)粳24。由于品種新、穗型大、熟相好、產(chǎn)量高，為明年大面積推廣機(jī)插超級稻打下了基礎(chǔ)。卞揚(yáng)3組，大營4、5、6組核心方武運(yùn)粳24，測產(chǎn)平均單產(chǎn)751公斤，比淮稻5號增產(chǎn)80公斤，真正達(dá)到了高產(chǎn)增效的目的。

4、開展農(nóng)業(yè)專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。在水稻高產(chǎn)栽培期間，我們邀請了農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家及本站在編技術(shù)人員到村講課，參訓(xùn)人員達(dá)1950人，共印發(fā)各類培訓(xùn)資料5000余份，市局電話抽查培訓(xùn)結(jié)果滿意，我們傳送的技術(shù)、傳遞的信息達(dá)到準(zhǔn)確實(shí)用。

5、及時(shí)指導(dǎo)大面積生產(chǎn)，確保增產(chǎn)增收。在病蟲防治和栽培的關(guān)鍵時(shí)期，及時(shí)將技術(shù)資料印發(fā)送到村組，全年共印發(fā)15期，4500余份，為大面積生產(chǎn)提供技術(shù)保障。

7、在廉潔方面，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，公開收支。本站收入較少，工資還靠上爭，只有求人辦事或無償為農(nóng)戶服務(wù)，能廉潔自律。

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但與實(shí)際工作要求還有一定差距：一是學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科技更新滯后，不能及時(shí)注入新鮮血液;二是工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，工作主動性不夠，僅局限于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，沒有大膽的去創(chuàng)新開展工作。

針對存在不足，在今后工作中，圍繞黨委、政府工作中心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我加壓，大膽創(chuàng)新，組織實(shí)施好水稻高產(chǎn)創(chuàng)建，創(chuàng)辦小農(nóng)場，立足新起點(diǎn)，當(dāng)好排頭兵，為大營農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡責(zé)盡為。

以上述職，如有不妥，請給予批評指正。

食堂管理述職報(bào)告 篇7

食堂管理人員年終工作總結(jié)

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將迎來本年度的結(jié)束，同時(shí)也意味著我們的工作也將進(jìn)入到了一個(gè)新的階段。對于食堂管理人員來說，年終總結(jié)是一個(gè)非常重要的時(shí)刻，這個(gè)時(shí)候我們需要總結(jié)自己在過去一年的工作中所取得的成果，同時(shí)也需要深刻地反思自己的工作中所存在的問題，這樣才能讓我們更好地提升自己的職業(yè)素質(zhì)和崗位能力。

一、工作成果的總結(jié)

在過去的一年里，我們食堂管理人員一直在憑借著自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素養(yǎng)，一步步地推進(jìn)了自己的工作，并且取得了一定的成績和榮譽(yù)。以下是我們?nèi)〉玫闹饕晒?/p>

1. 提高了食品安全和衛(wèi)生水平

作為食堂管理人員，我們非常注重食品的安全和衛(wèi)生問題，因?yàn)檫@不僅關(guān)系到我們的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也關(guān)系到了大家的利益。我們在過去的一年里，大力推行了《食品安全法》和相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)決貫徹了“食品安全從嚴(yán)”這一方針政策。在這個(gè)過程中，我們不斷加強(qiáng)對食品加工和管理的監(jiān)督，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)了食品的流通和銷售規(guī)范，確保了食品的安全和衛(wèi)生水平。

2. 提高了服務(wù)質(zhì)量和滿意度

作為一名食堂管理人員，我們不僅要注重食品的安全和衛(wèi)生問題，同時(shí)還要注重服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。在過去的一年里，我們加強(qiáng)了對服務(wù)的管理和協(xié)調(diào)，并且根據(jù)不同人群的需求進(jìn)行了差異化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的個(gè)性化和專業(yè)化。同時(shí)，我們還不斷提高了服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，填補(bǔ)了服務(wù)短板，為顧客提供了更加貼心和周到的服務(wù)。

3. 隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)學(xué)校各類活動

在學(xué)年中，學(xué)校各類活動都需要食堂的支持。作為食堂管理人員，我們要時(shí)刻準(zhǔn)備好，為學(xué)校各類活動提供服務(wù)。在過去的一年里，我們積極響應(yīng)學(xué)校各類活動的需求，準(zhǔn)備了豐富多彩的餐飲服務(wù)。其中包括學(xué)校周年慶典、班級會議、年終晚會等各種活動，我們提供的服務(wù)獲得了學(xué)校師生的一致好評。

二、自我反思與問題發(fā)現(xiàn)

在過去的一年里，我們在工作中也存在了一些問題和不足，以下是我們發(fā)現(xiàn)的主要問題：

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠默契

對于食堂管理人員團(tuán)隊(duì)而言，最重要的就是默契與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在過去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契還不夠，有時(shí)候會出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)的情況。這種問題的解決需要我們團(tuán)隊(duì)成員之間的相互配合和溝通，只有這樣才能更好地提升默契度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

2. 服務(wù)質(zhì)量仍有提升空間

雖然我們在過去的一年里取得了一定的成果和榮譽(yù)，但是我們也存在服務(wù)質(zhì)量不高這一問題。在具體上來看，一些服務(wù)人員不夠熱情和專業(yè)，導(dǎo)致部分消費(fèi)者對我們的服務(wù)感到不滿意，需要我們及時(shí)調(diào)整和完善。

3. 學(xué)習(xí)和進(jìn)修不夠

作為食堂管理人員，我們必須時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的動態(tài)和發(fā)展，不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和能力。然而，在過去的一年里，我們可能存在學(xué)習(xí)和進(jìn)修不夠這一問題，如果我們不及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握行業(yè)的新知識和新技術(shù)，就很難應(yīng)對行業(yè)的變化和發(fā)展。

三、對接下來的工作計(jì)劃

在總結(jié)過去一年的工作成果和發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)，我們迎來了對接下來的工作計(jì)劃的思考。以下是我們對接下來的工作計(jì)劃做的一些安排：

1. 團(tuán)隊(duì)進(jìn)修與培訓(xùn)

針對我們發(fā)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠默契的問題，我們計(jì)劃在下一年對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)修和培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和配合，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契度。

2. 加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量控制

針對服務(wù)質(zhì)量不高的問題，我們計(jì)劃加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的控制和管理。除了加強(qiáng)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識外，我們還計(jì)劃引進(jìn)一些先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

3. 不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修

針對學(xué)習(xí)和進(jìn)修不夠的問題，我們計(jì)劃在下一年里不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，積極關(guān)注行業(yè)的動態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷提升職業(yè)素質(zhì)和能力。

總之，在過去的一年里，我們通過不斷努力和探索，取得了一定的成果和榮譽(yù)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題和不足。在接下來的工作中，我們將更加注重自己的職業(yè)素質(zhì)和能力的提升，不斷完善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度，努力提高食品的安全和衛(wèi)生水平，為學(xué)校師生提供更加貼心和周到的服務(wù)。

食堂管理述職報(bào)告 篇8

學(xué)校食堂是師生們嘴巴上的保障，更是學(xué)校工作的重要組成部分。作為學(xué)校食堂管理人員，一年來的工作總結(jié)及規(guī)劃是必需的。在本篇文章中，我會詳細(xì)地講述我在一年來學(xué)校食堂工作中的體會，并從不同方面展開說明。

一、年度工作總結(jié)

1.衛(wèi)生管理

維護(hù)學(xué)校食堂衛(wèi)生是學(xué)校食堂管理人員的首位任務(wù)。在當(dāng)天新鮮食材送進(jìn)學(xué)校食堂后，我們會及時(shí)的對菜肴及器皿、廚房及餐廳進(jìn)行消毒清潔，并做好相關(guān)記錄。同時(shí)，我們也不斷地對廚師及其他工作人員加強(qiáng)衛(wèi)生意識的普及和培訓(xùn)，確保飲食安全。

2.質(zhì)量檢驗(yàn)

春夏秋冬，學(xué)校食堂跟隨著季節(jié)性變化而不斷調(diào)整菜品。我們會從季節(jié)、口味、新品等多個(gè)維度考慮，為師生們提供多樣化和有營養(yǎng)的美食。而為了確保食品品質(zhì)，我們會對所有食材進(jìn)行檢驗(yàn)，并對質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的食材進(jìn)行退貨處理。同時(shí)，我們也會在每位顧客就餐后收集反饋意見以及建議，整合后加以借鑒和改進(jìn)。

3.成本管理

作為一家食堂，成本控制是我們必須重視的問題。我們會通過貨源優(yōu)化、訂單管理和衛(wèi)生管理來控制成本，希望在優(yōu)化食品的同時(shí)最大化地降低成本，提高利潤空間。我們會選擇一些過季蔬菜、特價(jià)食材等進(jìn)行采購，有效地降低成本同時(shí)保證了質(zhì)量。

4.員工管理

在學(xué)校食堂，員工管理決定了食堂的氛圍和服務(wù)度。我們平時(shí)常常會組織員工進(jìn)行多樣化培訓(xùn)，包括員工手冊制度、禮儀訓(xùn)練、崗前培訓(xùn)等，讓所有工作人員對學(xué)校食堂有更深入的認(rèn)識，同時(shí)也提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

二、下一年度工作計(jì)劃

1.提高服務(wù)質(zhì)量

作為一名學(xué)校食堂管理人員，服務(wù)是我們的核心競爭力。在新一年的工作中，我們將持續(xù)地關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，并以客戶為中心，繼續(xù)推出貼心的服務(wù)項(xiàng)目，包括如何提高顧客就餐安全和顧客用餐體驗(yàn)等。

2.提升員工素質(zhì)

管理人員不僅僅負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生和餐廳管理，同時(shí)也需要管理好食堂里的所有員工。在新的一年，我們會繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)的員工培訓(xùn)，提升員工的素質(zhì)和水平，對員工的態(tài)度、技能、知識等方面進(jìn)行加強(qiáng)，為學(xué)校食堂的長期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.改進(jìn)食品質(zhì)量

學(xué)校食堂除了必須滿足營養(yǎng)需要，減少浪費(fèi)和成本，同時(shí)我們也將不斷地改進(jìn)食品質(zhì)量。健康和美味是食品質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，我們會加強(qiáng)食品制作工序的監(jiān)督和改善，并不斷地尋求更為優(yōu)質(zhì)的食材來源。

總之，學(xué)校食堂管理人員個(gè)人工作總結(jié)未來的發(fā)展和規(guī)劃是不可或缺的。只有在不斷地實(shí)踐中，才能找到適合自己的發(fā)展路徑。讓我們一起在新的一年中，持續(xù)精進(jìn)，為師生們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

食堂管理述職報(bào)告 篇9

課堂和食堂是幼兒園管理的兩大陣地。提高管理水平，提高整體品位，努力把食堂辦成教師滿意、家長放心、幼兒開心的食堂。

后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在，幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和教師們的積極配合下，回顧食堂管理工作，我們主要做了以下幾方面的工作：

1、增強(qiáng)對食堂人員的考核。制訂了《食堂人員工作要求及獎懲細(xì)則》，對廚咳嗽憊ぷ魘敵謝」ぷ始詠苯鷸?，对斟帞鄬R酚山淌γ吭露ㄆ諂蘭凼程萌嗽鋇墓ぷ鞒鑾詰惹榭觶⒎毆ぷ始敖苯穡行г黿撕笄詮ぷ韉母嘔

2、蔬菜購入采用多人組合法，買菜、付款、驗(yàn)貨、過秤、記賬分人負(fù)責(zé)，互相督促、互相監(jiān)督，園長統(tǒng)一審批。

3、建立食品衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行食品衛(wèi)生安全園長負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步健全《食堂工作管理制度》以及各崗位衛(wèi)生責(zé)任制度，并與所聘人員簽訂聘用合同及安全責(zé)任狀，做到有崗就有人，有人就有責(zé)。

4、進(jìn)行成本核算，積極施展伙委會的作用，及時(shí)調(diào)查了解食堂管理及師生用餐情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

1、增強(qiáng)培訓(xùn)。我園每月組織職工學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生培訓(xùn)教材》或?qū)λ齻冞M(jìn)行安全教育，增強(qiáng)食堂工作人員規(guī)范操作的意識，提高規(guī)范操作的能力。

2、明確崗位職責(zé)。我園力求將食堂工作分工細(xì)化，組織學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)，使之進(jìn)一步明確。崗位任務(wù)的完成情況與考核掛鉤，進(jìn)一步提高了職工崗位意識和服務(wù)意識。

3、及時(shí)反饋情況。每月由教師對食堂工作進(jìn)行評價(jià)，在評價(jià)中提出的意見或建議，我們及時(shí)與食堂人員交換，督促整改，在整改中不斷提高和完善。

1、通過正常渠道采購食品，索取合同攤位的合法證件。在與供貨商合作前，我們認(rèn)真審核證件，明確責(zé)任，簽定協(xié)議。把好采購、驗(yàn)收、取樣、浸泡、清洗、操作、消毒關(guān)。

2、一絲不茍地做好消毒工作。餐具做到“一用一消毒”，小餐具用消毒柜消毒，大餐具用消毒液消毒。

3、食堂工作人員均持健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證上崗，工作期間能按要求穿戴好工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生分人分塊包干，保證食堂環(huán)境衛(wèi)生。

4、食堂灶具等處使用煤氣，職工能規(guī)范操作，時(shí)刻注意用氣安全。

5、增強(qiáng)了食堂財(cái)產(chǎn)管理。每學(xué)期開學(xué)時(shí)，各人領(lǐng)用炊具、餐具認(rèn)真履行領(lǐng)用手續(xù)，學(xué)期結(jié)束時(shí)上交清點(diǎn)，增強(qiáng)了大家愛護(hù)集體資產(chǎn)的責(zé)任感。總之，我們本著思想到位、管理有力、服務(wù)超前的意識，使幼兒園食堂工作正沿著更完善更規(guī)范的軌道發(fā)展。

大堂經(jīng)理述職報(bào)告

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理了一篇優(yōu)質(zhì)的“大堂經(jīng)理述職報(bào)告”文章，希望這些資料可以幫助你祝一切順利。撰寫多種不同類型的文檔是我們需要完成的職責(zé)之一，文章思路受阻，尋找范文進(jìn)行借鑒是不錯(cuò)的方法，?多看范文可以讓我們快速上手各項(xiàng)工作任務(wù)，提高工作效率。

大堂經(jīng)理述職報(bào)告【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本人于xx年x月x日被任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：

一、 概述

任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。

二、 履職及廉潔從業(yè)情況

1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

20xx年底，營業(yè)室一般性存款為xx萬元，其中儲蓄存款xx萬元，企業(yè)存款xx萬元，xx年底一般性存款達(dá)xx萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲蓄存款新增xx元，企業(yè)存款下降了xx萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，基金認(rèn)購、申購xx萬元，柜臺代理保險(xiǎn)45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因DCC上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近2000萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬元，導(dǎo)致儲蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長額的52%。

2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況

在任職期內(nèi)，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵(lì)人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶認(rèn)識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的VCD設(shè)備，每天在營業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。 2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來 800多萬元的個(gè)人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。xx年共新增VIP客戶133人，其中總行級VIP客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達(dá)2，400多萬元。

3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3、 網(wǎng)點(diǎn)管理方面

（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、 《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展VIP客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的`復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。

（3）、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺中增加了二個(gè)VIP貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自DCC系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為VIP客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶，為我行帶來更大的效益。

（4）、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請保險(xiǎn)公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺實(shí)操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時(shí)，安排員工脫產(chǎn)參加DCC培訓(xùn)工作。

4、廉潔從業(yè)情況

本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會精神，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。 作為部門負(fù)責(zé)人，對部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因?yàn)槎皇兰o(jì)，比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力，比的是學(xué)習(xí)力。

三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想

在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會計(jì)核算差錯(cuò)居高不下，VIP客戶識別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：

1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面。

2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理某些問題時(shí)不夠周到。

3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。 以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請批評指正。

述職人：xxx

20XX年x月x日

大堂經(jīng)理述職報(bào)告【篇2】

我擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)2年半的時(shí)間了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。

大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們農(nóng)行的形象，因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站，流動人口比較多，因此，這里的客戶流動性大，現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理匯款、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，

責(zé)任重大。

作為一名大堂經(jīng)理，我以為不單要善于進(jìn)修，還要勤于思慮。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家貿(mào)易銀行舉行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量，歸來后深有感慨。從交通銀行奪目的基金牌價(jià)表以及各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理以及客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人平易近幣理產(chǎn)業(yè)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看見了我們行的差距，還看見了我個(gè)人知識的欠缺，歸來后制訂了系統(tǒng)的進(jìn)修業(yè)務(wù)知識以及理論知識的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)以及放宣傳資料的`架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老同志請教?？吹却蜆I(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)本質(zhì)提高。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為大堂經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體本質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，守身如玉。

二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地看待挫折以及掉敗。還要有積極主動性以及開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣詼諧，在處理棘手問題上要矯捷變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要認(rèn)識銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要認(rèn)識較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細(xì)介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要認(rèn)識傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身板力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

大堂經(jīng)理述職報(bào)告【篇3】

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

首先，對工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。

其次，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约海淼墓ば械钠髽I(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。

四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊(duì)問題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

五、積極主動。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要積極主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及ATM區(qū)域來回巡查，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

大堂經(jīng)理述職報(bào)告【篇4】

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

我們儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。

成績屬于過去，將來的工作當(dāng)中，我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

大堂經(jīng)理述職報(bào)告【篇5】

轉(zhuǎn)眼間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了，時(shí)間說長不長，說短也不短。

這段時(shí)間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。XX年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位，報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

面對本市金融市場日漸強(qiáng)大的趨勢，希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高，首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解，能夠在第一時(shí)間對客戶進(jìn)行解釋和宣傳；然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動規(guī)范，而且要處事機(jī)敏，能夠隨機(jī)應(yīng)變。

客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛(wèi)生，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂！服務(wù)員！快來！”我一個(gè)箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務(wù)員，怎么回事？我還沒弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速從取款機(jī)上拉下這兩張鈔票，幫他繼續(xù)操作，這時(shí)，客戶緊張的心情不見了。

稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，的服務(wù)。

稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。

稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對我們的服務(wù)很滿意，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址?，熟面孔，對我們十分信任，我們也?jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃。

稱呼我?guī)煾档目蛻?，一定想讓我成為他最貼心的人。

稱呼我阿姨的客戶，一定把我當(dāng)成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。

稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當(dāng)成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù)。最重要的是語言，學(xué)會適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說：“對不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀？”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí)，我把時(shí)間給您寫到信封上了，您可能給忘了?！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢?，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時(shí)遞上老花鏡；有的客戶進(jìn)門東張西望，要主動詢問辦理什么業(yè)務(wù)；有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來幫您介紹。”時(shí)刻關(guān)注客戶需求。

作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進(jìn)大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶？在對客戶說出問候語時(shí)就要作出判斷，以便做好引導(dǎo)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時(shí)間觀察到，密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不僅如此，還要調(diào)解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。

特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

還有人家王經(jīng)理說的：舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時(shí)刻裝在心中這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺得非常感概：我的年紀(jì)比人家輕，更應(yīng)該有沖勁，更應(yīng)該有時(shí)間磨練自己，鍛煉自己。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。

大堂經(jīng)理述職報(bào)告【篇6】

根據(jù)總行制定的《大堂經(jīng)理工作手冊》的有關(guān)資料，結(jié)合自我不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)狀況，以便及時(shí)指出我們工作中的問題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下方是我在二零一零年上半年的工作狀況，匯報(bào)如下：

一、上半年度主要工作狀況

今年我在廣發(fā)黃石支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心，正因?yàn)檫@些，給我行帶來了一系列的問題。平時(shí)在每一天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中中高端客戶居多，進(jìn)出量都比較大，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準(zhǔn)備了方案，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會大聲詢問：“____客戶請到__號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時(shí)光，持續(xù)營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我

們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。為了預(yù)防設(shè)備機(jī)器突發(fā)故障，我們每一天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更就應(yīng)走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時(shí)光受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況就應(yīng)如何應(yīng)急處理。

作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)潛力，怎樣調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺，實(shí)現(xiàn)雙贏。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，就應(yīng)是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要構(gòu)成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作中存在的問題

在過去的半年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。

在下半年中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

大堂經(jīng)理述職報(bào)告【篇7】

今年我在新河支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時(shí)光，持續(xù)營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、農(nóng)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時(shí)光受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，就應(yīng)是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要構(gòu)成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到。為了更好的提高自我的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我參加銀行從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試，并順利透過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

工作中存在的問題:

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

大堂經(jīng)理述職報(bào)告【篇8】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這x個(gè)多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報(bào)如下：

說句實(shí)話，我剛開始擔(dān)任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔(dān)心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認(rèn)為，這些不是我最擅長的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)下，特別是在我行營銷導(dǎo)入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬電話、POSE機(jī)、信用卡、個(gè)人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔(dān)了柜員的壓力，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有成就感。

同時(shí)在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理；對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù)；個(gè)人匯款較多的客戶，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。

在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外，每天及時(shí)的分類整理企業(yè)回單，使每個(gè)企業(yè)都能及時(shí)的拿到回單。特別是對xx集團(tuán)的回單，逐一按照對賬單進(jìn)行勾兌，確?；貑瓮暾麩o遺漏。同時(shí)，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，做好大客戶的維護(hù)與營銷。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡治理，成功營銷理財(cái)產(chǎn)品1750萬，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

在這x個(gè)多月的時(shí)間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標(biāo)，決定從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、業(yè)務(wù)方面。要有系統(tǒng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要認(rèn)識較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

二、營銷方面。要學(xué)習(xí)營銷知識，掌握營銷技巧，延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果，充分利用CFE系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護(hù)工作，并積極開拓新的高價(jià)值客戶。

大堂經(jīng)理述職報(bào)告【篇9】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧一年來的工作，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。

因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。

說句實(shí)話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有成就感。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。今年的奧運(yùn)會不僅是我國的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國人，奧運(yùn)會能在我國舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運(yùn)合作伙伴，從某種程度上來說，這是對我們行的一種高度認(rèn)可，但同時(shí)也對我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。

同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機(jī);對還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。

在其他工作方面，當(dāng)自動存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會計(jì)，進(jìn)行對帳單的催收工作，同時(shí)向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識到它控制、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動情況，及時(shí)對柜員角色、級別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員，對回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會計(jì)，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時(shí)開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時(shí)的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行?？蛻魜砦倚写蛴《惼睍r(shí)、以及客戶遇到困難時(shí)，我都能及時(shí)幫助他們解決好。

述職人：

20__年月日

大堂經(jīng)理述職報(bào)告【篇10】

我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因?yàn)槲乙呀?jīng)不再是對工作和同事一無所知了，在我們開始對外正式營業(yè)的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉業(yè)務(wù)上面，我學(xué)習(xí)了很多基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，如何儲蓄，開戶對公或者對個(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，商業(yè)銀行大堂經(jīng)理。

從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經(jīng)工作一個(gè)多月了，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得日子過得很慢很累，經(jīng)常覺得很疲憊，每天來上班有種受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦，卻毫無收獲。

但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。

當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或是緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因?yàn)槲乙呀?jīng)不再是對工作和同事一無所知了，在我們開始對外正式營業(yè)的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉業(yè)務(wù)上面，我學(xué)習(xí)了很多基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，如何儲蓄，開戶對公或者對個(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：ATM跨行取款不收手續(xù)費(fèi)、儲蓄卡沒有年費(fèi)和小額管理費(fèi)、新推出的興業(yè)通達(dá)卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡VIP還可以享受VIP室，先到先辦、手續(xù)費(fèi)打折或全免的優(yōu)惠待遇。當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲，并且十分高興。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ?。通過日常工作中我也與同事慢慢的相互熟識起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的

問題請教他們時(shí)，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個(gè)月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。

我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。

點(diǎn)位長述職報(bào)告3篇

俗話說，做什么事都要有計(jì)劃和準(zhǔn)備。在幼兒教育工作中，我們都有會準(zhǔn)備一寫需要用到資料。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動。參考相關(guān)資料會讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？也許"點(diǎn)位長述職報(bào)告3篇"就是你要找的，供您參考，并請收藏本頁！

點(diǎn)位長述職報(bào)告【篇1】

一、引言

作為一個(gè)點(diǎn)位長，我擔(dān)任著監(jiān)督和管理一定區(qū)域內(nèi)的點(diǎn)位指導(dǎo)工作。在過去一年里，我一直努力工作，努力為組織和點(diǎn)位員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，提供出色的服務(wù)。本篇報(bào)告將詳細(xì)描述我的職責(zé)和工作情況，并展示我的工作成果。

二、職責(zé)描述

作為點(diǎn)位長，我的主要職責(zé)包括：點(diǎn)位員工的管理和督導(dǎo)、協(xié)調(diào)與其他部門的合作、點(diǎn)位程序的優(yōu)化、應(yīng)急響應(yīng)和問題解決、客戶關(guān)系管理、以及數(shù)據(jù)收集和分析。

1. 點(diǎn)位員工的管理和督導(dǎo)：作為點(diǎn)位長，我負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)和管理點(diǎn)位員工。我與點(diǎn)位員工保持密切聯(lián)系，定期與他們開會，了解他們的工作情況和需求。我也舉辦培訓(xùn)活動，提升員工技能，使他們能更好地完成任務(wù)。

2. 協(xié)調(diào)與其他部門的合作：在點(diǎn)位工作中，與其他部門的合作至關(guān)重要。我經(jīng)常與相關(guān)部門保持聯(lián)系，確保點(diǎn)位工作與其他部門的工作無縫協(xié)調(diào)。我組織交流會議，以促進(jìn)各部門之間的合作和溝通。

3. 點(diǎn)位程序的優(yōu)化：為了提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我不斷優(yōu)化點(diǎn)位工作程序。通過與員工的討論和反饋，我改進(jìn)了點(diǎn)位巡查表格，提高了數(shù)據(jù)的收集和記錄質(zhì)量。我也引入了新的技術(shù)和工具，如巡檢軟件和設(shè)備，以簡化操作并提高效率。

4. 應(yīng)急響應(yīng)和問題解決：在工作中，應(yīng)急事件和問題難免出現(xiàn)。作為點(diǎn)位長，我必須迅速響應(yīng)并解決這些問題。我與員工建立了緊密的聯(lián)系，提供指導(dǎo)和支持，確保問題得到及時(shí)解決并防止其重復(fù)發(fā)生。

5. 客戶關(guān)系管理：作為點(diǎn)位長，我負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。我定期與客戶開會，了解他們的需求和意見，并提供解決方案以滿足他們的需求。同時(shí)，我也向他們展示我們的工作成果，以增強(qiáng)客戶對我們的信任。

6. 數(shù)據(jù)收集和分析：為了分析和評估點(diǎn)位工作的績效，我負(fù)責(zé)收集和分析各種數(shù)據(jù)。我使用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，記錄每個(gè)點(diǎn)位的工作情況，如巡邏次數(shù)、問題解決率等。通過對數(shù)據(jù)的分析，我可以發(fā)現(xiàn)問題所在，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

三、工作成果

在過去一年中，我的工作成果如下：

1. 提高了點(diǎn)位員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量：通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，我提升了點(diǎn)位員工的技能和意識，使他們能夠更高效地完成工作并提供更好的服務(wù)。客戶的滿意度得到了提高，投訴率有所降低。

2. 優(yōu)化了點(diǎn)位工作程序：通過改進(jìn)巡查表格和引入新的技術(shù)和工具，我簡化了工作流程，減少了重復(fù)的工作環(huán)節(jié)，大大提高了操作效率。

3. 快速響應(yīng)和解決問題：無論是緊急事件還是日常問題，我總是能夠快速響應(yīng)并解決。這使得點(diǎn)位工作能夠持續(xù)進(jìn)行，問題得到及時(shí)解決，客戶的需求得到滿足。

4. 建立了良好的客戶關(guān)系：通過定期與客戶的溝通和交流，我建立了良好的客戶關(guān)系?？蛻魧ξ覀兊姆?wù)更加滿意，與組織的合作關(guān)系得到了鞏固和擴(kuò)大。

5. 提供準(zhǔn)確和有用的數(shù)據(jù)分析：通過收集和分析數(shù)據(jù)，我發(fā)現(xiàn)了一些點(diǎn)位工作中存在的問題并提出了相應(yīng)的改進(jìn)方案。這些數(shù)據(jù)也為組織制定決策和戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。

四、結(jié)論

作為一個(gè)點(diǎn)位長，我在過去一年里努力工作，取得了一系列的成果。通過管理和督導(dǎo)員工、優(yōu)化工作程序、快速響應(yīng)和解決問題、維護(hù)良好的客戶關(guān)系以及數(shù)據(jù)分析等方面的工作，我為組織和點(diǎn)位員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，提供了出色的服務(wù)。但我也意識到還有改進(jìn)和提高的空間，我將繼續(xù)努力，不斷挑戰(zhàn)自己，為組織的發(fā)展和點(diǎn)位工作的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

點(diǎn)位長述職報(bào)告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

非常榮幸能夠在這里向各位提交我的點(diǎn)位長述職報(bào)告。在過去的一段時(shí)間里，我一直致力于在本單位的工作崗位上不斷學(xué)習(xí)成長，并努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時(shí)不斷提升自己的工作能力。以下將詳細(xì)敘述我在過去一年的工作成績，并展望未來的工作規(guī)劃。

在點(diǎn)位長崗位上，我主要負(fù)責(zé)本單位團(tuán)隊(duì)的日常管理與運(yùn)營工作。在過去的一年時(shí)間里，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力做好工作，取得了一些成績。在團(tuán)隊(duì)管理方面，我加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保團(tuán)隊(duì)成員之間的合作效率達(dá)到最佳狀態(tài)。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過組織各種培訓(xùn)活動，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升自身的專業(yè)能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展。

在項(xiàng)目運(yùn)營方面，我積極參與團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行和監(jiān)督，確保項(xiàng)目的進(jìn)展順利進(jìn)行。通過我和團(tuán)隊(duì)成員的通力合作，我們成功完成了多個(gè)項(xiàng)目，取得了一定的成績。在項(xiàng)目運(yùn)營中，我也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率和質(zhì)量。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的工作能力和管理水平，全力以赴為本單位的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會繼續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長，努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而努力奮斗。

我在過去的一年里努力工作，取得了一些成績，并且在未來的工作中將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為本單位的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我們的團(tuán)隊(duì)一定會取得更優(yōu)異的成績。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和支持，謝謝！

點(diǎn)位長：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

點(diǎn)位長述職報(bào)告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是公司市場部的小王，在公司從事營銷工作已經(jīng)兩年時(shí)間了。今天，我非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一個(gè)點(diǎn)位長述職報(bào)告，談?wù)勎疫@兩年來的工作經(jīng)歷和成績。

在過去的兩年中，我在公司市場部擔(dān)任了市場專員的職位，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場推廣、渠道拓展、市場調(diào)研等工作。面對激烈的市場競爭和快速變化的商業(yè)環(huán)境，我始終保持著積極向上的工作態(tài)度，努力兢兢業(yè)業(yè)地工作，力求為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

在市場推廣方面，我和團(tuán)隊(duì)合作開展了一系列的活動，包括線上線下的宣傳、促銷活動等，有效提升了產(chǎn)品的曝光度和知名度。在市場調(diào)研方面，我利用各種渠道獲取市場信息，及時(shí)了解市場動態(tài)和競爭對手的情況，為公司的決策提供了有力支持。在渠道拓展方面，我積極開拓新的銷售渠道，與各種代理商和合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，為產(chǎn)品的銷售提供了更廣闊的空間。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我和團(tuán)隊(duì)成員保持著良好的溝通和合作關(guān)系，共同努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)會議上，我能夠積極參與討論、提出建設(shè)性的意見和建議，幫助團(tuán)隊(duì)更好地解決問題和完成任務(wù)。在工作中，我也經(jīng)常主動幫助團(tuán)隊(duì)成員解決工作中的困難和問題，保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和向心力。

在個(gè)人能力的提升方面，我在兩年的工作中學(xué)習(xí)了很多新知識和新技能，提升了自己的專業(yè)水平和綜合能力。我不斷學(xué)習(xí)新的市場理論和方法，不斷提升自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，不斷提升自己的創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信，只有不斷提升自己才能更好地適應(yīng)市場的變化和公司的發(fā)展。

這兩年來，我在市場部的工作雖然取得了一些成績，但我深知自己還存在著很多不足之處，還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持，在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的工作能力和業(yè)績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的聆聽！

點(diǎn)位長述職報(bào)告完畢。