店長的月工作總結(jié)

店長的月工作總結(jié)必備15篇。

隨著時間的推移，我們也在忙碌中準備結(jié)束這段時間的工作，我們也需要寫一份自己的工作總結(jié)了。通過總結(jié)我們汲取經(jīng)驗，寫總結(jié)應該注意什么？小編經(jīng)過搜集和處理，為你提供店長的月工作總結(jié)必備15篇，請繼續(xù)閱讀本文相關內(nèi)容！

店長的月工作總結(jié) 篇1

20xx年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于x公司。幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到x的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)x市場的征程。年初x路北店的銷售額每天僅x余萬元，經(jīng)過一個月的努力，市場終于打開，x在x的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一個月我被評為“公司優(yōu)秀店長”。

一個月來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解x市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓x市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，x有超市x多家左右，競爭對手們把店開在了x店的周邊，面對這種環(huán)境，使20x完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出20xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一個月來的服務規(guī)范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一個月來x店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比20xx年增長了x%，完成了集團下達的任務。

面對閃光的成績，我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因x路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在x成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了x連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合x市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領下，x在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比20xx年增長了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客。20xx年年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，x路北店被評為“x市民最滿意超市”。

店長的月工作總結(jié) 篇2

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝各位領導身體健康，工作順利?；仡?0xx年，在公司各位領導的悉心指導及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長。在這里，我借此機會感謝公司各位領導對我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。

一、經(jīng)營狀況

從20xx年xx月xx號開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。

二、經(jīng)營方面

我們xx一共有5個檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領導提出問題，有時我覺得無臉面對領導。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%。在五，六，七，八月時，由于xx協(xié)會和電視公布假肉卷時，對xx影響很大，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學習觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。

1、肉卷從以前x元/斤——到現(xiàn)在x元/斤，肉卷成本下降x%。

2、人員以前，前后x位員工——現(xiàn)在x位，人員工資下降了x%，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。

3、菜品調(diào)整的不太明顯，（小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等）但效果不太理想。

為了讓更多的人群知道xx，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以，xx經(jīng)理走進校園也拉來了很多學生，現(xiàn)在的xx%的消費群體是學生。

三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務方面

作為xx店長，我嚴格把關，對每個檔口的出品按照標準嚴格執(zhí)行。期間，我認真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。

衛(wèi)生安全方面，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。

服務方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員充足，有前廳去xx學習人員，服務還算好，后來服務人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導致服務下滑，最近我和xx餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓培訓。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細節(jié)方面做的還不夠好，有待進一步的改進，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領導多提寶貴意見和建議，大家共同進步、共同發(fā)展！

展望20xx年，在各位領導的指導和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴格要求自己，帶領員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務，盡自己的努力，勤勤懇懇、盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

多關心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。

嚴格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進、收、驗貨關，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。

我在xx餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實，對我以后的生涯有很大的幫助，在此我想對xx的所有領導說聲謝謝。

店長的月工作總結(jié) 篇3

專賣店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，任何提高專賣店的單店銷售，是大家的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂，是領頭羊，店長的工作能力及領導能力，直接影響整個專賣店的業(yè)績，店長――就是一個店的管理者。

我對自己的的角色是這樣認識的：一個店就像一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……。方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給銷售帶來不良的影響。

店長應該是一名優(yōu)秀的導演，店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設施就是布景和道具，而公司一個月四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人，故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排活動。

無論那種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是產(chǎn)品文化信息的傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)的產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

作為店長工作職責主要應該包括：

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行業(yè)務技能培訓。

4、負責盤點、賬務制作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊、服飾的色彩搭配及生動化陳列。

6、登記并提供每天店內(nèi)的客流量資料。

作為一個店長，不能定位為促銷員或領班，店長的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這根公司的文化，體制有很大關系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一位有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都有留心。

店面營運通常分為三個階段。營業(yè)前除了開啟電器照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括總部活動信息及當天特價產(chǎn)品及特別推薦產(chǎn)品公布與傳達；前日營業(yè)情況分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩戴工牌；控制專賣店的電器及音響設備；及時更換櫥窗產(chǎn)品展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止財務丟失和意外事故發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店要檢查門窗是否關好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

店長的月工作總結(jié) 篇4

接待緬甸駐南寧領事館總領事一行、國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、香港珠寶玉石廠商會、廣州十大商會、煙臺市工商局等海內(nèi)外商(協(xié))會及內(nèi)地政府代表團超過80次，加強了同DTC、國際鉑金協(xié)會、世界黃金協(xié)會、國際鈀金協(xié)會等機構(gòu)的溝通聯(lián)絡。

協(xié)辦xx中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇;協(xié)辦xx年深圳十大最具創(chuàng)意設計價值獎評選活動;協(xié)辦深圳電子商務大講堂之“珠寶在線”論壇活動;協(xié)辦招商推介會和品牌國際化之路論壇;協(xié)辦深圳電子商務大講堂之中國珠寶電子商務高峰論壇;協(xié)辦龍鳳珠寶愛心助學基金啟動儀式;舉辦“是風尚”——xx年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會;協(xié)辦xx年黃金結(jié)價及回購論壇;舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢高峰論壇暨《鉑鈀年鑒xx》中文版發(fā)布會;舉辦xx全國珠寶超級導購總決賽;舉辦xx彩寶發(fā)布會;聯(lián)合主辦第七屆文博會水貝珠寶分會場、李朗國際珠寶產(chǎn)業(yè)園分會場、上海國際珠寶展和青島國際珠寶展等。

七、其它方面

為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的融資擔保服務，以提高珠寶企業(yè)的融資擔保能力，協(xié)會一直加強與金融機構(gòu)的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯(lián)保建立密切聯(lián)系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設計知識產(chǎn)權(quán)促進會和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務推薦會”。

為增強協(xié)會的社會責任意識，3月19日，協(xié)會秘書處參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合32家市級行業(yè)協(xié)商會舉辦迎大運、獻愛心——深商名企萬人梧桐登高迎大運活動，并在現(xiàn)在組織捐贈活動，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。

出版《xx深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢及在國內(nèi)外業(yè)界的知名度，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質(zhì)量和效果，目前已經(jīng)送廠印刷。

財務方面，我會按照完成了xx年財務決算，及時完成了換屆后有關證書、證件的變更工作，順利通過了民政局xx年協(xié)會年檢等各項工作。

回首過去的一年，協(xié)會的工作取得了一定的成績，但實際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會工作比較廣泛，和會員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯(lián)絡需要加強。今年，這方面的工作雖然有了一定的進展，但要及時地、實實在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標有方向地和中小企業(yè)開展有效地聯(lián)絡工作。

店長的月工作總結(jié) 篇5

(1)每一天要專門拿出一點時間檢查工作

每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一時間檢查同一資料，要變換時間，也要變換檢查的資料。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣貌，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的資料不要少于3項，但也不要多于8項。每一天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。

(3)要有選取地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選取地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進行。[趣祝福 wwW.zfW152.COm]

檢查時你要按照你選取的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你帶給的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永遠要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點是絕對的務必的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎樣樣，你明白他們會怎樣回答。你務必親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改善了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是期望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤

如果你不能采取必要的行動改正你以前發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

店長的月工作總結(jié) 篇6

一、工作作風不嚴謹

在管理上疏于放松，剛擔任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴厲，太過于人性化，總是想讓班員在很簡便的環(huán)境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了__的睡崗，這一現(xiàn)象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢想，更談不上推進，這些職責只能是班長的職責，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正常現(xiàn)象。

二、工藝指標的執(zhí)行

我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行，在工藝指標上執(zhí)行的是我班主操，__，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，可是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽。

三、巡回檢查

在這方面，在那里要提出表揚的是，我班巡回工，__，在上班期間能夠認真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，并能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發(fā)生。

四、區(qū)域職責制

我班在區(qū)域職責制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那里要提出表揚的是我班出渣工，__，在上班期間，他能主動的維護自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領導，x主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，__，他是一個做事比較踏實的教師傅，在班期間，他能明確自我的職責，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生，受到了x主任的表揚，為班組爭得了榮譽。

五、隱患治理方面

我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工__，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映，并能及時配合機修工進行。

店長的月工作總結(jié) 篇7

一個半月的時間一下子就過去了，我這就要從店長助理的試用期崗位上面轉(zhuǎn)正了，這短短一個半月的`時間，很難想象我的心態(tài)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在這之前，我對于酒店的了解是十分的淺薄的，所以我作為行政行業(yè)的工作人進入酒店行業(yè)工作的時候我還是挺慌得，雖然我工作得酒店店長助理崗位仍舊是行政崗還是屬于行政塊，但畢竟打交道得還是酒店相關情況，所以我還是了解甚少得，但是經(jīng)過這一個半月得接觸與工作，其實發(fā)現(xiàn)相差還是不大得，所以讓我對于這個工作更有底氣了。

進入這個崗位最開始的事情并不是工作，而是為期一天的培訓，因為身為酒店店長的助理，肯定是要協(xié)助店長做好酒店相關工作的，所以最首先的就是要對公司各個地方有所了解，對于酒店的各個部門有了解，各個部門相關負責人要認識，不然倒是店長要安排開會了自己都不知道去哪里通知那些人，分發(fā)文件或者要蓋章了都不知道什么程序要找什么部門，這是十分危險的事情，所以第一天人事那邊就專門給我們培訓了這一塊，讓我知道了我的工作崗位具體負責的事情，還幫助我哦問認識了各個部門的相關負責人，以及帶我參觀了酒店的各個區(qū)域，讓我知道了我們酒店的運轉(zhuǎn)流程，最重要的是給我介紹了我們酒店的相關規(guī)定，這是很重要的，不然不知道什么時候自己就犯錯了，一個月的工作就全白做了，獎金什么的全扣光了。

一天過后就是正式的試用期工作了，我也開始了我酒店店長助理的工作做助理的工作就是協(xié)助店長做好管理，在開會的時候及時通知各個部門的人來會議室開會，在有相關人員來找店長的時候我要及時通知店長，知道店長的時間規(guī)劃，此刻有沒有安排，如果店長有事的話我就要將客人帶到會議室讓他稍微等待，同時做好接待工作。還有就是我也要做好相關的信息查詢，為店長的決策做好信息調(diào)查工作等等。

試用期里面雖然只是短短的一個半月的時間，還不到兩個月，可是卻讓我又不少的收獲。助理的工作就是要細致和認真，所以這一個半月的工作教會了我面對任何工作任務都務必要努力做好，都必須要全神貫注，以防出現(xiàn)任何的錯誤，這是不允許的。助理工作也讓我開始處事變得更加干練了起來，做決定的時候既不優(yōu)柔寡斷，也不拖拖拉拉，而是要做好全方面的調(diào)查之后在做出決斷。

當然了，我知道自己離一個合格的店長助理還有很遠的路要走，但是我知道我也不會放棄學習的，我會朝著一個合格的助理去奮斗的。

店長的月工作總結(jié) 篇8

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1.銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2.溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3.工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4.對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5.因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

20xx年工作計劃：

1.銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2.提高團隊團結(jié)和配合：提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3.要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

店長的月工作總結(jié) 篇9

店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

店長的工作職責:

1.了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

4.負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。

5.負責店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配、商品陳列。

6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關問題，不能處理的及時上報。

7.定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。

8.每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。

9.激發(fā)導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

10.工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

店長的工作重點:

作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業(yè)前：

1.開啟電器及照明設備。

2.帶領店員打掃店面衛(wèi)生。

3.召開晨會：

①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達。

②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓新員工，交流成功售賣技巧。

④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

4.清點貨品，準備、清點備用金。

營業(yè)中：

1.檢查導購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。

2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。

3.控制賣場的電器及音箱設備。

4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5.維護賣嘗庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。

10.做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后

1.核對貨品，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單、開發(fā)票金額。

2.營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

3.檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

4.專賣店檢查門窗是否關好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面

1.參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初眩

2.對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。

5.對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報、裁決。

貨品方面

1.對公司的配貨款式、數(shù)量、時間等提出意見和建議。

2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。

3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn)。先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會XX年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在

一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文

化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點：

1、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。

促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。

買貨方面：

1、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。

店長的月工作總結(jié) 篇10

有限公司店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）店長月度工作總結(jié)店名

店名：總店 店長

填寫時間：xx店長

劉巖 填寫時間：xx-5-23本月銷售情況總說明

本月銷售情況總說明

銷售情況總說明本月計劃任務指標：58（萬元)， 本月天數(shù) 31 日均

實際完成任務指標

87.37（萬元）2.8(萬元)，周六、周日日均 ：3.1（萬元)本月及年度銷售任務對比分析表 本月及年度銷售任務對比分析表（每月客流量，客單價，日均營業(yè)額比較） 及年度銷售任務分析項目 本月計劃目標銷售 達標率 年度計劃任務 年度目標任務 年度挑戰(zhàn)任務 5563銷售桌數(shù)銷售金額 873740 13% 12.1% 11.2%任務指標 580000 8.92% 8% 7.4% 150%達標率本 平日 顧客人數(shù) 客單價 日均營業(yè)額 14165 51 27410月 周末 5600 53 29712 平日上月 周末去 年 同 期 平日 周末每月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析（ 每月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析（分析每大類營業(yè)額與去年增減情況，以便有針對性地解決問題）類別 燒烤類 酒水類 烤魚類 砂鍋類 鐵板類 配菜類 飲品類 餐具類 涼菜類 鍋仔類 涮肚類 炒飯類 小吃類 烤味類 分 未完成的項目及原因 析 針對問題的工作計劃 涮肚類，小吃類， 1 涮肚類，小吃類，烤味類 2 加強制作標準程序以及推銷 1 2 本月銷售額 259548 195325 118890 118890 85250 38295 33589 44776 33577 27535 23862 10184 18159 7939 2188 上月銷售額 212911 177022 105834 69699 30487 29888 27698 25171 24766 21064 10178 13924 7305 7305 2058 ＋－ ％ +21.9% +10.3% +12.3% +22.3% +25.6% +12.3% +61.6% +33.3% +11.1% +13.3% +0.05% +30.4% +8% +6.3% 1 全部上漲 2 營業(yè)額上升 特別說明計劃完成及原因品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源 假日餐飲管理有限公司店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）月度菜品單品銷售統(tǒng)計 月度菜品單品銷售統(tǒng)計 單品統(tǒng)計期間小分類 烤魚類 1 2 3 4 燒烤類 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 涼菜 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 草魚 鯉魚 黑魚 藏龍魚 雞中翅 羊肉串 雞軟骨 牛板筋 魚丸 烤小饅頭 豬脆骨 豆腐卷 烤豆角 烤紅薯 手掰紅腸 手撕魷魚 薯條大杏仁 多寶魚 烤羊排 炭燒鱸魚 秋刀魚 烤雞頭 青口貝 乳鴿 蒜片乳瓜 香芹面筋 老醋花生 中果盤 下酒菜 泡椒娃娃菜 草原小牛肉 金針蕨菜 大果盤 珍珠皮蛋 如意豆腐卷 香菜肚絲 玉米杏仁嫩豆角 藍莓山藥 韭香花生芽月日至月日菜品名稱 68 58 78 118 3 2 3 2 2 2 3 3 3 2 28 38 28 68 48 48 18 4 8 48 12 12 12 18 18 16 28 18 26 18 16 26 18 18 18 單價 96 977 265 310 19861 19821 7744 5868 4966 3479 3264 2844 2706 1990 6 6 7 11 16 18 18 31 35 36 508 313 303 112 71 69 66 51 47 39 30 29 27 26 23 數(shù)量統(tǒng)計人

統(tǒng)計人：金額 6528 56666 20670 36580 59583 39642 23232 11736 9932 6958 9792 8532 8118 3980 168 228 196 748 768 864 324 124 280 1728 6096 3756 3636 xx 1278 1104 1848 918 1222 702 480 754 486 468 414 特別說明品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源 假日餐飲管理有限公司16 17 18 19 砂鍋類 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 休閑飲品 粉皮 珍珠餃 綠豆粉 雞蛋大骨面 羊肉面片 麻食 米線 烏冬面 羊肉餃子 綠豆明膜 12 12 12 10 12 15 12 18 12 12 2165 1269 763 740 506 469 399 308 236 49 25980 15228 9156 7400 6072 7035 4788 5544 2832 588店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）烤味菜 1 2 3 4 5 涮牛肚烤味花菜 烤味菜心 烤味娃娃菜 烤味木耳 烤味海蝦18 22 18 22 3844 31 20 6 4792 682 360 132 152菜品排名前后各 10 名統(tǒng)計銷售份菜名前 10 名額 9861 雞中翅 9821 羊肉串 7744 雞軟骨 5868 烤牛筋 4966 4966 烤魚丸 3479 烤小饅頭 3264 豬脆骨 2844 豆腐卷 菜名后 10 名 鐵板三分牛肉 鍋仔羊蹄尖 98 96銷售金額 59583月銷售金額占本部門比 22.9%月銷售金額占總銷售額比 6.8%39642 23232 11736 9932 6958 9792 853215.2% 8.95% 4.52% 1.91% 2.68% 3.7% 3.28%4.5% 2.65% 1.34% 1.1% 0.79% 1.12% 0.97%0.037% 0.080%0.11% 0.010%品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源 假日餐飲管理有限公司水煮馬面魚 拍蒜炒河蝦 香鍋珍珠蟹 烤味海蝦 鐵板鯧魚 鐵板西蘭花 法式鵝肝 辣腸比薩 3 4 5 5 6 7 8 11 114 128 180 190 228 154 464 858 0.095% 0.107% 0.107% 0.151% 0.151% 0.159% 0.595% 0.595% 595 0.129% 0.129% 29 0.390% 0.390% 390 0.72% 0.72% 72店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）0.013% 0.014% 0.014% 0.020% 0.020% 0.021% 0.021% 0.026% 0.026% 0.017% 0.017% 0.053% 0.053% 53 0.098% .098%菜品改進建議分析附注：1、每個小分類可選擇重點菜品統(tǒng)計 2、高利潤菜品所有品種除“零”銷售外均需統(tǒng)計 新菜品 新菜品銷售統(tǒng)計表銷售份 菜名 額 15 鐵板鰻魚 12 香脆蘿卜干 144 0.017% 0.017% 720 銷售金額 售額比 0.08% 0.08% 月銷 售金額占 本店總銷 特別說明新菜銷售分析本月銷售排名表項目 名次 第一名 第二名 姓名 劉明芳 武紅芳 銷售桌數(shù) 桌數(shù) 509 481 姓名 張美鳳 張 靜 銷售金額 金額 74017 73825 姓名 提成排名 金額品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源 假日餐飲管理有限公司第三名 第四名 第五名 第六名 第七名 第八名 第九名 第十名 張彩霞 張美鳳 張俊玲 廖粉妮 陳永芬 武嬌嬌 張彩霞 張紅霞 466 426 410 376 350 339 319 289 張俊玲 劉明芳 武紅芳 張彩霞 武嬌嬌 廖粉妮 陳永芬 劉美娟 73475 68105 65429 59618 57426 55629 49869 46767店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）原料庫存分析庫存分類 吧臺 廚房 庫房 合計 詳見財務盤點表 單位 現(xiàn)有庫存數(shù)量 折算金額 庫存占比 處理辦法庫存情況分析人事情況總結(jié)

人事情況總結(jié)編制人數(shù) 男 本月在 崗人數(shù) 女 實際在崗（新舊 交替期間） 應工作日數(shù) 編制人員 缺勤總?cè)諗?shù) 出勤概 況 出勤總?cè)諗?shù) 出勤率 男 人 新 本月計劃培訓人數(shù) 女 事 進 合計 新進率 男 離 女 動 職 事 離職率 態(tài) 調(diào) 男 女 干部 罰金金額 儲備干部人數(shù) 231 1 5.2% 本月處罰人數(shù) 合計 2 3 動態(tài) 人 獎勵金發(fā)放 950 9 2 4 7% 1 獎懲 本月獎勵人數(shù) 14 培 訓 本月實際培訓人數(shù) 培訓合格率 % 57 20 37 56 1767 201 1566 88.6% 事 2 金 合計（占人事費用比）率） 獎 人 薪 合計（占人事費用比率） 個人提成獎金合計 部門提成獎金 獎金占工資總額 % 月 部門人員工資總額 人均工資 比上月增減 %品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源 假日餐飲管理有限公司 動 合計 率 前廳經(jīng)理 主 前廳 服務員 傳菜員 后廚 迎賓員 收銀員 人員 （現(xiàn) 有） 廚師長 技師 數(shù)量 配菜 學徒 雜工 財務 本月人事管理心得

2 3 1 10 2 2 1 費 用 動 態(tài) 分攤培訓費 文化活動費 培訓差旅費 分攤招聘費 其它福利費 20 5 管 1 1 例會 儲備店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）儲備干部培訓次數(shù)1召開周例會次數(shù) 公傷醫(yī)藥費 保險費（公司負擔） 福利金5 300合計（占人事費用比率） 人事費用總計（100%） 每人平均人事說明

80%以內(nèi)為基本標準 以內(nèi)為基本標準， 說明：餐飲企業(yè)員工年流動率應控制在 80%以內(nèi)為基本標準，對各店人員流失要 有月度控制目標管理。

有月度控制目標管理。

人事費用比率=人事費用項目額/ 人事費用比率=人事費用項目額/人事費用總金額 人事費用總金額=本店工資總額+獎金總額 培訓費+ 人事費用總金額=本店工資總額+獎金總額+培訓費+費用動態(tài)欄費用合計店面衛(wèi)生環(huán)境總結(jié)（店面環(huán)境檢查表：前廳、后廚、衛(wèi)生間） 店面衛(wèi)生環(huán)境總結(jié)（店面環(huán)境檢查表：前廳、后廚、衛(wèi)生間） 環(huán)境檢查表時 間 第一周(總分) 第一周(總分) 項 目 室內(nèi)衛(wèi)生 硬環(huán)境 室外衛(wèi)生 軟 環(huán) 境 禮貌用語 DM 展示 優(yōu)秀 辦理會員卡 儀容儀表 門口漏水 良好 門口漏水 設計個人合適 發(fā)型 良好 使用魚卡、會 員卡不付票不 免零 易拉寶陳列 無 無 無 無 門口漏水 加強廚師工衣 干凈程度 良好 無 優(yōu)秀 無 門口漏水 良好 良好 良好 良好 良好 第二周(總分) 第二周(總分) 第三周(總分) 第三周(總分) 第四周(總分) 第四周(總分) 特別說明本月環(huán)境 衛(wèi)生達標 情況分析品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源 假日餐飲管理有限公司店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）支出費用情況 支出費用情況 費用支出明細表項目 電費 水費 燃氣費 低值易耗品費 稅 房費 其他費用 合計 本月 比上月 增加/減少（金額） 增加/減少（金額） 增加/減少（比率） 增加/減少（比率） 特別說明費用達標情況分析設備維修費用支出明細表項目 下水沉淀池 開關 修發(fā)電機 電筆 不銹鋼洗手臺 水龍頭 修水管 門頭燈電源 鉗子，螺絲刀 合 計 本月 比上月 增加/減少（金額） 增加/減少（金額） 增加/減少（比率） 增加/減少（比率） 特別說明費用控制分 析其他事項記錄（顧客投訴、店內(nèi)突發(fā)事件等） 其他事項記錄（顧客投訴、店內(nèi)突發(fā)事件等）處理結(jié)果 時 間 事件情況品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源 假日餐飲管理有限公司店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）本月度工作情況匯總說明

月度工作情況匯總說明

情況匯總說明下月工作計劃

下月工作計劃

工作計劃營銷方面 培訓方面 效率提升方面 管理創(chuàng)新方面品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源

店長的月工作總結(jié) 篇11

不知不覺間，來到天天順已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到鞋店到現(xiàn)在的時間里，先從一名導購慢慢成長為店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不再是站在自己的位置上思考問題，而是要站在鞋店的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、工作中存在的問題：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結(jié)改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓：

經(jīng)過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作業(yè)績狀況的總結(jié)。跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯

報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

五、20__年工作計劃：

鞋店在日益壯大，不斷占領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高業(yè)績，除了努力完成規(guī)定的任務額還要超任務額，結(jié)果證明一切。

2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

3、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

4、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標的完成。

5、明年不但做銷售還要做好服務，精細化工作方式的思考和實踐。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

店長的月工作總結(jié) 篇12

xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)研究不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

所以，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情景，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了到達這一目標需要做什么，怎樣做才能到達最佳的效果。每一位顧客的資料都不應當一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，經(jīng)過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略供給最直接的依據(jù)。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，應當在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時也能夠經(jīng)過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情景進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，僅有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

店長的月工作總結(jié) 篇13

公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、企業(yè)培訓基本情況__年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

__年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經(jīng)驗和亮點

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。

在__年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變 態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。

關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

店長的月工作總結(jié) 篇14

回顧即將過去的20____年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

20____年是我們公司在開發(fā)市場非常重要的一年，對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團隊來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好自己應該完成的工作和任務。

我訂立了以20____年工作計劃：

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達50萬元以上(每件15萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到__萬元以上代理費(每月不低于__萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標》或者《中國商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《中國商標》，承辦費用達100萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，代理費用每月至少達20萬元以上。

以上，是我的工作總結(jié)，可能還很不成熟，希望領導指正。展望20____年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。

店長的月工作總結(jié) 篇15

這一年過得真快，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散，今年的漫長而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕，又要過年了，意味著今年的工作也要告一段落了，在這一年了，我對自己的工作成績很滿意，也感謝xx店全體員工的努力和對我工作的支持，xx店能有這樣的成就，是大家這一年來共同努力的結(jié)果。在這里面我所扮演的只是一個引導者，最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上，下面就是我這個xx的新晉店長這一年來的工作總結(jié)：

一、總結(jié)情況，想出對策

我們xx店是我們xx房地產(chǎn)公司旗下的一家分店，也是業(yè)績最差的一家店，自成立以來，從沒來沒有任何的重大表現(xiàn)，一開始還能勉強維持一家店面應有的業(yè)績，特別是最近這兩年，業(yè)績直線下滑，有時間一個月都不會來一個客戶過來咨詢，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片，都盼著我們快關門大吉，想著我們這個處于黃金地段的店面，店長也是早就辭職不干了，沒人敢接手這個燙手山芋，雖然表面上看是升職加薪，成為了一店之長，但事實上卻有著隨時可能丟掉工作。我來到這的第一時間都是組織大家來總結(jié)自己的得失，為什么自己會在工作中遇到這樣的情況，業(yè)績一直下降。每個人都要發(fā)言，只有看清自己的去缺點，才有改進的方向。

二、計劃實施，逐漸回暖

三、總結(jié)得失，展望未來

經(jīng)過我在xx店這一年多來的整改，業(yè)績已經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲，絲毫不比我們?nèi)ツ甑氖箐N售店面差到哪里去，我覺得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷售店面，這一年算是我們xx店起死回生的一年，我們盡了自己最大的努力了，能有現(xiàn)在這樣的成果，我已經(jīng)很滿意了，希望在來年我能再接再厲，為公司做出更大的貢獻，我相信xx店的潛力不止如此。

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超市店長工作總結(jié)必備

你認為的范文應該怎么去寫？可以使用范文的場合越來越多。學習范文的語言表達可以讓我更好地把握情感的表達方式，以下是小編為您整理的關于“超市店長工作總結(jié)”的實用知識，如果你認為這個信息有意義請把它分享給身邊的人讓他們也受益！

超市店長工作總結(jié)【篇1】

作為小型超市的店長，您應該完成以下工作總結(jié)：

1. 管理超市日常運營：包括人員管理、商品采購、庫存管理、銷售管理、財務管理等方面。

2. 制定營銷策略：根據(jù)市場需求和顧客需求，制定相應的營銷策略，提高超市的競爭力。

3. 與供應商建立合作關系：與供應商建立良好的合作關系，保證商品的質(zhì)量，降低采購成本，提高供應商對超市的信任度。

4. 維護超市形象：通過管理超市，提高超市的形象和服務質(zhì)量，樹立良好的口碑，吸引更多顧客。

5. 管理員工：招聘、培訓、激勵和考核員工，確保員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高超市的運營效率。

6. 監(jiān)督財務狀況：定期監(jiān)督超市的財務狀況，確保超市有足夠的資金運營，同時避免不必要的浪費和債務。

7. 處理突發(fā)事件：處理超市出現(xiàn)的突發(fā)事件，如商品質(zhì)量問題、顧客投訴等，保持超市的正常運轉(zhuǎn)。

8. 與上級領導保持溝通：定期與上級領導溝通，匯報超市的運營情況，接受上級領導的指導和批評。

以上是小型超市店長需要完成的主要工作總結(jié)，通過不斷的努力和改進，可以提高超市的競爭力和盈利能力。

超市店長工作總結(jié)【篇2】

20xx年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于—公司。幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到—的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)—市場的征程。年初—路北店的銷售額每天僅—余萬元，經(jīng)過一年的努力，市場終于打開，—在—的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“公司優(yōu)秀店長”。

一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解—市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓—市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，—有超市—多家左右，競爭對手們把店開在了—店的周邊，面對這種環(huán)境，使20xx完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出20xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規(guī)范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來—店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比20xx年增長了—%，完成了集團下達的任務。

面對閃光的成績，我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因—路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在—成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了—連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合—市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領下，—在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比20xx年增長了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客。20xx年年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，—路北店被評為“—市民最滿意超市”。

超市店長工作總結(jié)【篇3】

1.安排部門日常工作要點:準確安排工作。明確任務，提出標準。按時檢查，按期匯報。2.擬訂工作計劃，并逐級落實

要點:組織召開部門工作會議，傳達工作計劃。明確工作、任務要求。審核各部門的工作計劃。

匯編所管分店的工作計劃，上報總部。3.工作總結(jié)，考核評估要點:召開部門工作會議。布置年度工作總結(jié)要求。

檢查所管分店的工作是否符合總部的要求。找出工作中的不足，提出改進措施。做書面總結(jié)，按期上交。總結(jié)應文字精練，概念清楚?？己斯?、全面。4.制定經(jīng)營計劃并檢查實施

要點:請示總部確定下期經(jīng)營目標(如營收指標、利潤指標、費用指標、滿意率、投訴率、事故率等)。安排人員查錄歷史業(yè)績資料。收集預算上報的原始資料。匯總、核實、討論、定案。5.監(jiān)督，考核，檢查，協(xié)調(diào)部門運轉(zhuǎn)要點時常巡視餐廳及廚房的運轉(zhuǎn)情況制定詳細的檢查制度(餐前、餐中、餐后)解決部門問題、協(xié)調(diào)部門關系解決突發(fā)事件

根據(jù)營業(yè)運轉(zhuǎn)情況，組織并主持臨時性部門碰頭會，解決問題6.征詢客人意見，處理客人投訴，妥善處理各種問題要點:時常巡視餐廳，了解客人用餐情況

對于熟客、?？?、VIP客人要親自到場征詢意見主動出面處理客人投訴

7.物品管理，減低損耗，降低費用。要點:制定物品流通程序制定節(jié)能制度制定餐具管理辦法督查、落實上述制度制定人員編制，降低人力費用8.督查菜肴質(zhì)量及服務質(zhì)量要點:巡查各區(qū)域

餐前要檢查，餐中要督導，餐后要總結(jié)

每日菜肴質(zhì)量與服務質(zhì)量作為例會的首要內(nèi)容對每位客人負責，對每道菜負責9.簽批各種用款申請

要點:申請單應填寫清楚、完整。簽批手續(xù)完全符合程序的要求。申請的用途明確。申請內(nèi)容屬實。認真簽上您的名字、日期。10.向總部匯報日常工作

要點:按時參加總部的每周工作指令會、質(zhì)量分析會及質(zhì)檢培訓會每月按時向總部匯報所管分店的經(jīng)營及管理狀況。對于緊急、突發(fā)事項隨時報告、請示

超市店長工作總結(jié)【篇4】

作為一名小型超市店長，工作是多樣化和繁忙的。我需要管理員工、處理供應商關系、控制庫存、制定銷售策略，并確保顧客的滿意度和忠誠度。以下是我在擔任小型超市店長期間的一些總結(jié)和經(jīng)驗。

首先，作為店長，我非常重視人際關系的建立和管理。一個團隊的凝聚力和工作效率很大程度上是源于這個團隊的溝通和合作能力。因此，我在雇傭員工時，注重與候選人進行面試，以確保他們具備合適的技能和態(tài)度。在日常工作中，我鼓勵團隊成員之間的合作和團結(jié)，并定期組織團隊建設活動，以加強員工之間的聯(lián)系。

其次，庫存管理是我工作中的一個重要方面。我經(jīng)常與供應商溝通，確保及時供貨，并且與倉庫人員密切合作，確保貨物的分類、貯存和擺放都符合規(guī)范和安全要求。我還會定期進行庫存盤點，以確保庫存數(shù)量的準確性，并及時調(diào)整采購計劃，以適應市場需求的變化。

銷售策略的制定和執(zhí)行也是我工作中的關鍵部分。我會根據(jù)市場需求、競爭情況和顧客反饋，制定相應的促銷活動和產(chǎn)品定價策略。同時，我會定期分析銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績，以評估銷售策略的效果，并及時調(diào)整計劃，以確保銷售目標的實現(xiàn)。

另外，我非常重視顧客滿意度和忠誠度的提升。作為小型超市店長，我相信顧客的口碑和推薦對于店鋪的發(fā)展至關重要。因此，我鼓勵員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，確保所有顧客能夠得到熱情、周到和準確的幫助。為了提高顧客滿意度，我還會定期組織顧客反饋調(diào)查，并根據(jù)反饋結(jié)果改進服務質(zhì)量和購物體驗。

最后，我還要承擔一些行政管理工作，例如員工排班、工資核算和勞動法規(guī)的遵守等。我努力確保店鋪的合規(guī)性，并嚴格按照相關法律法規(guī)辦事，以保障員工權(quán)益和規(guī)范店鋪運營。

總的來說，擔任小型超市店長是一項多任務的工作，需要管理技能、團隊合作能力和市場敏銳性。通過與員工和供應商的良好合作，庫存管理，制定銷售策略和提升顧客滿意度，我努力實現(xiàn)了店鋪的利潤增長和業(yè)務發(fā)展。我將繼續(xù)提高自我管理能力，不斷改進和適應市場的變化，以確保小型超市的成功運營。

超市店長工作總結(jié)【篇5】

xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細內(nèi)容請看下文超市出納個人年終工作總結(jié)。

因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間?，F(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的。結(jié)算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。

超市店長工作總結(jié)【篇6】

一、背景

作為超市店長，我在過去的一段時間里，不僅見證了超市的穩(wěn)步發(fā)展，更在職業(yè)成長和個人發(fā)展方面取得了顯著的成績。本總結(jié)將詳細回顧這一時期的工作情況，以期為未來的工作提供有益的參考。

二、超市運營管理

1. 銷售業(yè)績分析

在過去的一年中，超市的總體銷售額實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，同比增長了10%。這一成績得益于有效的商品組合、促銷策略以及顧客關系的維護。具體銷售數(shù)據(jù)如下：

- 食品類銷售額占比最大，達到45%；

- 日用品類緊隨其后，占比30%；

- 家電、服裝等其他商品類占比25%。

2. 庫存管理優(yōu)化

為了確保商品供應的穩(wěn)定，我主導了一系列庫存管理改革措施：

- 實施嚴格的庫存盤點制度，確保庫存數(shù)據(jù)的準確性；

- 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整進貨量，減少滯銷商品的庫存積壓；

- 優(yōu)化物流配送體系，縮短進貨周期，提高庫存周轉(zhuǎn)率。

3. 員工培訓與團隊建設

為了提升員工服務質(zhì)量和業(yè)務水平，我組織了多次內(nèi)部培訓：

- 定期開展銷售技巧、服務態(tài)度等方面的培訓；

- 鼓勵員工參加外部培訓和交流活動，提升個人能力；

- 加強團隊建設，提升員工間的協(xié)作精神。

三、顧客服務與關系維護

1. 顧客滿意度提升

顧客滿意度是超市生存的關鍵，為此我采取了以下措施：

- 定期收集顧客反饋，針對性地改進商品結(jié)構(gòu)和營銷策略；

- 增設意見箱、線上反饋渠道，鼓勵顧客提出寶貴意見；

- 優(yōu)化售后服務流程，解決顧客問題更迅速、更有效。

2. 會員體系建設

為了更好地服務忠實顧客，我著力推進會員體系建設：

- 推出會員專享優(yōu)惠活動，增加會員復購率；

- 建立會員數(shù)據(jù)分析機制，為精準營銷提供數(shù)據(jù)支持；

- 定期舉辦會員活動，增強會員歸屬感和參與感。

3. 社區(qū)合作與品牌推廣

為了擴大超市的影響力，我積極尋求與社區(qū)的合作：

- 與周邊社區(qū)合作開展促銷活動和公益活動；

- 參與社區(qū)團購、線上商城等多種銷售渠道；

- 加強品牌宣傳力度，提升超市在區(qū)域內(nèi)的知名度和美譽度。

四、個人成長與未來展望

1. 專業(yè)能力提升

在任職期間，我通過不斷學習和實踐，提升了自己的專業(yè)能力：

- 參加行業(yè)交流會、研討會，了解行業(yè)動態(tài)和先進理念；

- 學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識，提高自身管理水平；

- 在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，優(yōu)化工作流程。

2. 團隊影響力建設

作為店長，我注重發(fā)揮個人影響力，帶領團隊共同成長：

- 在日常工作中關心員工成長，為他們提供更多發(fā)展機會；

- 倡導積極向上的團隊氛圍，鼓勵員工發(fā)揮主觀能動性；

- 通過個人專業(yè)能力和人格魅力，樹立良好的團隊形象。

3. 未來發(fā)展規(guī)劃

展望未來，我將繼續(xù)努力，為超市的長遠發(fā)展貢獻力量：

- 深入研究市場需求和顧客變化，制定更為精準的發(fā)展策略；

- 加強與其他零售企業(yè)的合作與交流，拓展業(yè)務合作空間；

超市店長工作總結(jié)【篇7】

2017超市店長工作總結(jié)

超市店長工作總結(jié)篇一：

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在XX年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的( )規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在XX年的工作計劃中，提出改善意見。

四、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

XX年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。

超市店長工作總結(jié)篇二：

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的.認識。

1 ?了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2 ?注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正.

在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

三:溝通技巧

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進行糾正.

語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

四:善于傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東 西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

班長工作總結(jié)必備15篇

歲月如同藏在手中的細沙，總是會從指間偷偷的滑落，我們剛剛結(jié)束了忙碌復雜的工作，我們需要認真總結(jié)我們的工作，工作總結(jié)可以明確下一步的目標方向，怎樣才能讓自己的工作總結(jié)清晰有條理？或許你需要"班長工作總結(jié)必備15篇"這樣的內(nèi)容,供你閱讀參考，并請收藏本頁面！

班長工作總結(jié) 篇1

大一即將結(jié)束, 從我的工作中做出了以下一些工作上總結(jié)：

作為班長，本人覺得在與人打交道這方面上獲益匪淺。在做了那么多年的班干工作里，明白一個道理:只有了解了底下所有同學們的想法，才能恰當?shù)拈_展班級工作——組織和管理班級。所以我在管理工作時，都會從這個角度出發(fā)，力求將工作搞得更加完美！能做到了和每一位同學保持友好的關系，并友善傾聽他們的意見是我班長工作的，是我做班長的最大榮幸！

我認為在某些方面我的管理工作做得不夠嚴格，尤其是在平時上課，沒能同學委、其它班干認真管理好班同學的準時出勤、積極聽課、認真完成功課。在一些工作上，沒能很好地和各個委員做到協(xié)調(diào)工作，導致一些班干部產(chǎn)生無所事事感覺出現(xiàn)，這是我以后工作應該重點改進的地方。

我們班是一個很活躍的群體，比起其它班，更多一份活力在里面，做什么事都比較有動勁，有一股活力，從中甚至可以強烈感受到里面奔騰熱血的有力心跳！我想，這就是我們班的最大優(yōu)點，我很驕傲我能生活在這么一個有強盛生命力的群體當中， 看到自已群體中的每一個人都能夠不斷的成長，我從心低里默默為我身邊的每一個人感到高興。我希望我們班上的每一個人都能將這個優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚下去，并將它應用至自己的個人生活和學習、工作中去。

這一學年中，我們班有好的果實，但也有不好的苗頭。首先我從日常的生活中看到，現(xiàn)在有一批同學的學習態(tài)度錯位嚴重：平時上課拖拖拉拉，整天玩游戲聊QQ，有的甚至天天通宵，平時學習不那么認真，一到考試就到處想法子東竄西走拉資源，以求個60分萬歲。在這樣一個競爭激烈的年代，這樣的成績能干什么？別說一兩年后想找份好工作，生活都成問題，社會是很殘酷很現(xiàn)實的，適者生存，弱肉強吃！沒本領是很難在這個現(xiàn)實社會中立足的，我們都已經(jīng)不小了，幾年之后，也都要成為子女的父母，沒有本領，怎樣去找份好工作？怎樣去養(yǎng)妻育兒？怎樣去照顧父母親并給予他們一個美好的老年生活？父母為我們負出了許多，辛苦了許多。對那些還在拼命玩游戲的同時，我只想對他們說，不要忘了，在我們家中還有年邁的父母正在期待著我們成才！既然好不容易考上了大學，就不要讓大學的時光頹廢！ 另一個不容樂觀的問題就是：大家對學校安排的活動抵觸情緒比較嚴重，很多時候，同學們需要經(jīng)過較長時間的說服才愿意去參加活動。這個問題我認為主要是兩個方面造成的：一方面，是我們班委會教育工作做的不夠好，沒有充分的提倡教育奉賢的精神。另一方面：學校在安排某些活動時欠考慮，導致活動的進程和事前宣傳的不一致，進而破壞了學生們各自的生活安排，產(chǎn)生抵觸情緒。這個問題我想采取的方法是：自愿優(yōu)先，分組輪流：即如果有人愿意主動的參與到活動中，我們鼓掌歡迎，但是如果自愿者數(shù)量不足，那采取分組輪流制：即按學號或者其他方式，輪流代表班級參加活動。

以上就是本人做得一些工作總結(jié)，做得不好，還請同學們多提意見！工企0805成長，你我共創(chuàng)！

希望在大二的生活中，我們班的同學，能夠更加懂事，能夠把我們工企0805的班風搞得更好！令工企0805更加團結(jié)！兩三年后，無論是繼續(xù)升學還是工作，我都希望看到工企0805班人才輩出！

時間流逝，光陰似箭，一個月的時間已經(jīng)過去。在上個月的工作中，我學習到了很多，體會到了很多，也獲得了很多的經(jīng)驗，當然還有教訓?，F(xiàn)在讓我回顧一下工作情況，同時談談經(jīng)驗、教訓和體會。

作為招生科的助理，其最最主要的工作是接電話。專插本的考試和藝術(shù)類單考的成績已經(jīng)出來，考生和考生家長紛紛打電話來咨詢，詢問考試的成績和錄取的結(jié)果。坐在電話和電腦旁邊的我一邊接電話一邊在Excel工作表中查考生的成績。在正式錄取考生之前，招生科必須把考生的試卷和一些書面資料帶到省教育廳去審批。把考生的試卷和書面資料帶走之前，我們檢查了考生的資料是否完整，并且將試卷和書面資料釘在一起。經(jīng)過兩個晚上的努力，我們順利圓滿地完成了任務。另外，我還參加了錄取通知書的整理工作和招生簡章、招生?？怼⒀b袋工作。

在接電話的過程中，我的口頭表達能力不斷地提高，還學會了一些從人說話的語氣和語調(diào)揣摩人的情緒的技巧。我也是一個學生，深知考試成績對于考生的重要性，特別是升學考試的重要性?？荚嚿习?，自然讓人興奮，我會向考生表示祝賀；落榜了，我要安慰他（她），不要讓他（她）深陷痛苦的泥潭。可憐天下父母心，父愛和母愛的偉大不言而喻。每當我接到考生家長打來的電話，我都盡我所能回答他們提出的問題，另外還會把一些有用的信息告訴他們，希望能解決他們心中的疑惑。

細心和耐心是招生科助理不可或缺的的心理素質(zhì)。在正式錄取專插本考生之前，我們對考生的資料和試卷進行了整理。如果整理的過程中出現(xiàn)一點小小失誤，將會造成一個嚴重的后果——考生的資料不能通過省教育廳的審批，也就是說該考生不能被我校錄取。因為個人的過失而造成了，本該可以就讀我校的考生，失去了就讀我校的資格，這對我個人而言也是一種傷害。為了在整理資料時不出現(xiàn)失誤，為了考生的資料在省教育廳能順利被審批通過，在工作時，我們不得不提起精神，加倍細心。整理資料是一件瑣碎而且枯燥的事情。今年專插本的考生中有648人被我校錄取。我們不但要檢查這648人的資料和試卷是否完整，還要將對應試卷和資料釘在一起，然后按專業(yè)分類放好。晚上加班的時間里，是沒有中場休息的，如果沒有耐心，將難以延續(xù)工作下去。

一個團隊，要有一個領導者；一項工作，要有一個指揮者。指揮者的主要工作是思考，提出工作流程，發(fā)現(xiàn)、分析工作中出現(xiàn)的問題，提出解決問題的辦法。在開展一項工作之前，指揮者必須給出工作流程，也就是大致的工作步驟。工作的過程中，總是不可避免地出現(xiàn)一些異常情況。指揮者應該能夠及時地發(fā)現(xiàn)這些異常情況，并提出有效可行的方案，解決這些異常情況，使接下來的工作能夠順利地進行。但因為某些問題的隱蔽性強，使指揮者難以及時地發(fā)現(xiàn)，而且使得工作難以進行下去。這時，指揮者應該能做到鎮(zhèn)定自若，發(fā)揮三個臭皮匠賽過一個諸葛亮的精神，聯(lián)合眾人的智慧，找出解決問題的辦法。

隨著在招生科工作時間的增長，本人對越來越熟悉，而且能夠熟練地處理一些事情了。但是，菜鳥終歸是菜鳥，要學的東西還很多，我還要繼續(xù)努力工作，熟練掌握工作流程和業(yè)務，不斷提升自己的工作能力。

學年第二學期，我院學生會的相關工作按照開學初制定的工作計劃已基本完成，本學期我院學生會工作的指導思想是：求真務實、穩(wěn)步前進，緊緊圍繞“促進學習”這個中心，牢牢抓住“自我發(fā)展，努力成才”這條主線，協(xié)助老師，帶領同學，服務同學，為學院的穩(wěn)定發(fā)展作出自己的貢獻，不斷開創(chuàng)我院學生會工作局面。

現(xiàn)就以下方面做以詳細總結(jié)：

1．協(xié)助學院在全體黨員中全面開展“學習實踐科學發(fā)展觀”系列教育活動，參與學院組織

的“走進長興島”社會實踐活動，使廣大學生了解了科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵。

2．以建國60周年、五四運動90周年等重大紀念活動為契機，開展了紀念五四運動青年志愿者慰問社區(qū)孤寡老人，參與社區(qū)風箏節(jié)相關組織工作，選派青年代表赴養(yǎng)老院贈送文摘雜志等一系列青年志愿活動。

3．學習部加大了晚自習自我管理工作，有效提高了晚自習出勤率，并且能及時將學生學習相關動態(tài)反映給相關領導。

4．弘揚科學精神，激發(fā)廣大同學的學習熱情， 4月末舉辦了第五屆考研.精英.論壇，共有5位嘉賓及近200名同學參加此次活動，反響熱烈。

5．依托我院活動中心，根據(jù)專業(yè)特點開展科技創(chuàng)新活動，在學生中普及創(chuàng)新意識，加強大學生科技創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，不斷深入大學生科技活動中心的影響，有近200名同學參加了校內(nèi)“挑戰(zhàn)杯”課外科技學術(shù)作品的項目征集，上交8組作品參加校級比賽，最終選出五組學生團隊入圍省級比賽。

6．加大我院青年志愿者協(xié)會在同學中的影響，組織同學廣泛開展社會實踐和志愿服務活動，青年志愿者協(xié)會完成了本年度的招新工作，并組織我院志愿者開展了一系列有院系特色的志愿活動，并且與市殘聯(lián)初步達成志愿服務意向。

8．配合學校開展第十六屆校園科技文化節(jié)相關工作，順利組織我院同學參加了足球賽、排球賽、挑戰(zhàn)杯科技學術(shù)作品大賽、主持人大賽、舞蹈大賽、各類書畫征文知識競賽寢室文化設計等比賽并取得良好成績。

9．結(jié)合我院學生自身特色，開展了考研精英論壇，素質(zhì)拓展，雜志交換，海洋情懷書畫大賽等具有自身特色的活動。

10．傳承并設計新的活動載體，關注院系專業(yè)特色，開展了《機械工程學院簡報》和《輪機工程簡報》的編輯工作，開通了機械工程學院團委學生會博客。

11．完成了渤海校區(qū)學生會的招新工作，選出26名優(yōu)秀學生為學生會08級成員，并定期在渤海校區(qū)對學生會成員進行培訓，使他們在政治理論水平以及自身素質(zhì)方面有了較大提高。

12．加強學生會的制度建設，進一步完善學生會各部門職能，工作運行管理體制等，在制度化建設中謀求和諧學生會的建設和學生會工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化發(fā)展。

13．加強學生干部隊伍建設，堅持使用與培養(yǎng)相結(jié)合，加強對學生干部工作理念、工作方法的培養(yǎng)鍛煉，開展學生干部素質(zhì)拓展培訓工作。

根據(jù)學生會成員的具體表現(xiàn)，對學生會成員進行了一次系統(tǒng)的調(diào)整，有效提高了學生會的工作效率。

15．積極主動的參加了校學生會、公寓辦組織召開的各類會議。

16．與校學生會，公寓學生會以及兄弟院系學生會進行了有效的溝通，保證各項工作的順利進行。

學長們的考研驕績讓我們既自豪又充滿了信心。我們已不再消沉和迷惘，課堂上，仔細聽講；課堂后，大量閱讀書籍，充實自己的知識。我們的學風嚴謹而創(chuàng)新。兩年的學習與適應使同學們有了明確的目標也有了對未來的構(gòu)想,有目標當然更有行動：我們班19名同學取得了大學英語四級證書；##同學獲得了##獎學金；通過國家計算機二級的同學也很多。同時，本班考試紀律良好，從無一人作弊，且專業(yè)成績較好。這些成績的取得與同學們的努力是分不開的。但我們也存在許多缺點,有些同學的學習積極性不高,對英語學習還存在抵觸心理?；顒臃矫?我班將豐富同學們的課余文化生活作為工作的主題之一。鼓勵動員他們參加校、系舉辦的各項文娛活動。上半學期我班同學積極參加了系里舉辦的拔河比賽、投籃大賽，雖然成績并不理想，但同學們都表現(xiàn)出極大的熱情。為歡度圣誕、元旦兩大節(jié)日，應廣大同學的共同要求，舉辦了一次晚會。同學們個個登臺表演，并評出獎項和發(fā)放了紀念品，活躍了同學們的課余生活。以上活動同學們都熱情高漲，積極參與，大大豐富了同學們的課余文化生活。

宣傳工作:我班建有以激勵為主要手段的宣傳工作制度，并堅持良好。建有宣傳委員領導的班級宣傳報道小組，能夠利用黑板報、宣傳欄、手抄報等多種手段積極參與宣傳工作。在##等?？锷希野嘁灿卸嗥恼掳l(fā)表。但是在宣傳工作上仍有不足之處，比如不能夠積極準確地宣傳報道班級的工作及典型人物和事跡，在各新聞媒體上發(fā)表的文章太少等情況，在今后的工作中仍需進一步努力，以期我班的宣傳工作能有一個新的局面。

社會實踐方面：“實踐出真知”，對于新時代的大學生來說，參與社會實踐是獲得知識和提高能力的重要途徑。鑒于實踐活動的重要性，我班設有專門的社會實踐活動小組，對全班同學的社會實踐活動給予一定的理論指導，把寒暑假的社會調(diào)查，勤工助學，假期打工等社會實踐活動作為主要內(nèi)容，并結(jié)合有關專業(yè)課程的設置，開展相應的社會實踐活動。同時動員同學們積極參加實踐活動，如創(chuàng)業(yè)計劃，寒暑假社會調(diào)查報告等等。全班同學盡心盡力取得了不錯的成績，##獲得了社會實踐先進個人。

班風建設：我班堅持以“團結(jié)、勤奮、創(chuàng)新、進取”為班風，不斷建設并完善活動考勤及各項制度?；顒涌记谟砂嚅L負責，要求嚴格，執(zhí)行良好。堅持民主評議制度，增強班干部的約束機制，并激勵其發(fā)揮模范帶頭作用。通過以上制度的嚴格執(zhí)行，通過全體班委的帶頭作用，通過全班同學的不懈努力，本班風氣正、紀律嚴明，積極進取，各項制度遵守良好。班級有凝聚力，全班同學緊密團結(jié)，共同進步，這就為我班在各方面取得優(yōu)異成績打下了堅實基礎。

綜上所述，在過去的半年里，我班既有喜人的成績，也存在明顯的不足。但無論是成績還是不足都已經(jīng)成為過去時，我們不能沉浸在昨日的成就里沾沾自喜、不思進取，也不能一味為昨日的失誤懊惱悔恨、裹足不前。我們要從成績中取得前進的動力，從失敗中汲取經(jīng)驗。

班長工作總結(jié) 篇2

這是一個關于班長工作總結(jié)PPT，主要介紹了明確學習是學生的第一任務、關注同學們的日常生活、不足之處等內(nèi)容。

可贊之處

一、促學習，樹新風。

二、積極開展班級建設，特別是班級思想作風建設和班委建設。

三、關注同學們的日常生活。

一、促學習，樹新風。

1、明確學習是學生的第一任務。

二、積極開展班級建設，特別是班級思想作風建設和班委建設。

1、時時關注同學的思想動態(tài)，及時向輔導員匯報。對有不良想法的同學，即時糾正其錯誤觀點，使其認識到其行為對班級學風、班集體榮譽的負面影響。召集班委和寢室長集中討論過如何防止逃課這一行為的問題。

2、針對晚自習，由紀律委員負責采取簽到簽退的措施。同學們學習積極性強，出勤率較高；在平時上課和集體活動中同學們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。

2、通過召開班委例會，討論工作上的問題、總結(jié)開展工作的經(jīng)驗，加深了班委之間的默契。明確各班委職責，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，這樣就加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務基本能夠順利完成。

三、關注同學們的日常生活。

1、寢室長會議，總結(jié)各寢室內(nèi)務等情況，聽取寢室長的意見和建議。

2、合理安排班費使用，安排生活委員一人管錢記賬，并在每月末將本月班費使用明細張貼于班級公告欄。

1、不能讓每個同學都積極參加學校的活動

2、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策。

3、我們自身也未能完全做到嚴格要求自己，也有過早退等不良現(xiàn)象，沒能為同學起好帶頭作用。

4、學習興趣小組活動開展得較好，因為大學特定的學習環(huán)境，學習興趣小組活動進行不順利，較預想的方案有一定差距。

5、本學期我們工作學習上的不足除了以上幾點外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點和不足，努力將工作做的更好。

6、班委中個別干部與同學溝通部夠，某些時候不能好好的讓同學理解班干部的做法，引起了不必要是我誤會

過去的就像是云煙。終究不再回來、我們能做的就是把那些一起走過的歲月當成人生最美好的回憶、好的繼續(xù)發(fā)揚、不好的慢慢改正、爭取讓我們班越來越好、始終堅信我們班的未來就是大家的未來。讓我們班的8個班委帶領著23位同學將我們班搞的越來越好。

班長工作總結(jié) 篇3

自2013年開始，我一直擔任工區(qū)班長一職，通過現(xiàn)場實踐工作的鍛煉，得益于車間領導的關心培養(yǎng)和工區(qū)前輩的諄諄教導，讓我的職業(yè)技能有了快速的提升，在此我感謝領導和工區(qū)同仁對我的信任和支持。

2020年上半年來因為疫情影響，對人們的生活和工作造成了很大的影響，但對于我們鐵路人來說，努力克服困難，做好了各項防護措施，使工作能順利進行。通過這半年時間的努力，我摸索出了一定的工作經(jīng)驗，在此對半年情況進行個人總結(jié)，請領導指導與糾正：

一、工作職責

1，配合工區(qū)工長管理班組，并在工長外出期間代理工長管理班組所有工作。

2，負責檢查工區(qū)的主要檢查工作.所有道岔及線路的幾何尺寸，結(jié)構(gòu)檢查，高低方向等工作，并負責對問題處所的劃撬工作。

3，配合工區(qū)工長組織召開各類會議，包括月總結(jié)分析，安全分析會、發(fā)牌分析、業(yè)務學習，政治學習等會議并做好記錄。

二、工作心得

1，會干工作，干好工作是出色的完成工作的前提條件，這就要我們有扎實的專業(yè)功底和積極向上的心。努力學習前輩的工作經(jīng)驗，在實踐與學習中不斷進步。

2，每天任務的完成取決于團隊合作。檢查工區(qū)的工作由于具有特殊性，周期性，無論刮風下雨檢查工作都要按計劃進行，檢查一組道岔需要同事之間的密切配合，只有大家克服眼前的一切困難，形成合力，才能保證工作的順利進行。

3，工作中要勤奮，工作態(tài)度要認真，主動溝通，避免信息滯后而影響工作。班前做好預想，頭天下午做好計劃的安排，根據(jù)職工的特長做好人員的工作分配。

4，加強業(yè)務技能的學習，充分利用業(yè)務學習的時間和工作之外的時間學習理論知識。根據(jù)第二天的工作計劃預先復習下需要用到的理論知識，作業(yè)時方能做到心中有數(shù)。

三、不足之處

1，由于工作經(jīng)驗不足，管理方面有些不能做到事前控制。

2，管理現(xiàn)場和作業(yè)隊伍溝通還不夠完美。

3，需要不斷加強專業(yè)知識的學習。

四、今后打算

1，遇到問題及時溝通，對于自己解決不了的問題應虛心向前輩及領導請教和學習。

2，在管理方面多下功夫，加強管理協(xié)調(diào)能力。

3，加強專業(yè)方面的學習，提高自己的業(yè)務水平。

總體來說，領導和工區(qū)工長安排的各項任務已盡自己的努力順利完成，擔任班長以來的工作，也在不斷的取得進步，自己的專業(yè)知識也得到了長進和加深，工作能力、組織協(xié)調(diào)能力和應變能力都得到了很大提高，更重要的是獲得的更多的工作經(jīng)驗積累。展望下半年，工作中將會有更多更新的挑戰(zhàn)，我將積極面對，在工作中學習進步，使自己更加成熟。

班長工作總結(jié) 篇4

長期以往一工區(qū)各班班長都是固定在一個班組，由于班組成員的操作水平和思想素質(zhì)參差不齊，班長管理能力高低有別，造成班組間整體差距明顯，有的班組組織性較高，能團結(jié)高效保質(zhì)保量完成工作任務；有的班組比較散漫，工作效率低下工作質(zhì)量無法保證，思想消極缺乏足夠的工作熱情。針對以上現(xiàn)象，一工區(qū)采取了班長互換形式，以此來調(diào)動大家的生產(chǎn)積極性，達到促進班組之間相互學習，取長補短，彼此促進的目的。

自八月份以來，分別將四個班長在各班組間進行互換，周期為一個月。通過每月對各班工作質(zhì)量的考核、與班組員工的交流和月底班長會小結(jié)的形式，對班長互換工作進行跟蹤。希望不斷完善對班長和班組的管理。本次互換工作強調(diào)的是對班長工作績效、工作能力和職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)以及對各班組共性的管理，主要是生產(chǎn)質(zhì)量管理，勞動紀律管理和民主精神管理。通過三個多月的互換，取得了一定的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、增強了班長的管理責任心，較全面了解了班組現(xiàn)狀

四個班長在不同班組帶班期間，面對新的班組環(huán)境都表現(xiàn)出了極大的工作熱情，給各班員工留下了深刻的印象。如陳偉帶一班期間表現(xiàn)出的工作態(tài)度和協(xié)調(diào)能力，令班組員工徹底改變了以往對其的片面認識。王建帶二班期間表現(xiàn)出的融合力和極強的工作能力，讓班組員工對其充滿了信賴，極大增強了班組凝聚力。通過對所在班組的實際了解，四個班長對各班組現(xiàn)狀均有自己的看法，結(jié)合工區(qū)每月考核和每月班長會對班組現(xiàn)狀的討論使各位班長對自己所帶班組也有了一個更全面的認識。如三班個體間獨立工作能力較強，但有時欠缺各崗位的必要聯(lián)系，需要加強；四班工作態(tài)度踏實，但欠缺好的工作方法，班組內(nèi)氣氛顯得有些沉悶等。工區(qū)利用與班組員工和班長的交流機會不僅能雙向了解班組與班長的情況，也及時掌握了班組員工的實際需求和思想動態(tài)。

二、培養(yǎng)了班長組織協(xié)調(diào)能力，推動了所在班組的集體意識的形成

班長互換造成了班組間的流動管理，為了完成每日的工作任務，班長需要用最短時間與班組進行融合，并協(xié)調(diào)好各方關系，保證班組戰(zhàn)斗力。如各班長互換前，都會先與前任班長進行工作交接，初步了解班組人員結(jié)構(gòu)特點等情況，到班后會與班內(nèi)員工進行交流，了解班組內(nèi)現(xiàn)有工作安排及工作習慣，再通過班會傳達必要的規(guī)章制度等。班長表現(xiàn)出的工作熱情也極大調(diào)動了所在班組員工的積極性，無論班組員工還是帶班班長，都希望表現(xiàn)出自己最好的一面，圓滿完成任務不給班組拖后腿，充分體現(xiàn)了團結(jié)的集體榮譽感。如四班遇到凈化系統(tǒng)回倉難調(diào)，工作繁多，班長能合理調(diào)配人手同步開展工作，班組女同志能積極配合做好后勤保障，從而提高了整個班組的工作效率。二班當班期間由于凈化投料突然增大，增加了羅茨風機負荷，造成凈化溜槽堵料，班組女職工能積極配合男同志進行排堵。吳艦在四班帶班期間，妻子生孩子，所在班組員工自發(fā)組織到醫(yī)院看望慰問，都表現(xiàn)出了班組的團結(jié)意識。

三、考驗了班組內(nèi)骨干力量的工作能力，提高了班組執(zhí)行力

九、十月期間，由于各班時有人員公休以及個別班長病假，造成班組內(nèi)人員不齊備。班組的帶班人選就顯得尤為重要。主要還是從本班選出代班長。如一班由于吳艦產(chǎn)假，徐建雄公休，致使班組缺員。工區(qū)從四班調(diào)入周玉雄，由董超代理班長。代班期間工作盡職盡責，無論責任感還是工作能力均已達到班長標準。目前各班均有固定代班人選作為后備，是每個班組日常工作的中堅力量。在6500T倉捅下料口期間，工區(qū)從每個班組各抽出一名骨干，組成突擊小組。大家任勞任怨、積極配合圓滿完成了車間交代的工作任務，一天半時間內(nèi)保證了三萬噸六個下料口的正常下料。由此可見，班長以身作則的表率作用和班內(nèi)骨干力量的積極支持配合是班組執(zhí)行力落實的重要因素。

四、凸顯了班長之間和班組之間的差距，明確了班長與班組的改進方向

通過互換班長，各班員工對四個班長的個人性格能力和帶班風格都有了一定的了解，對他們在班組內(nèi)開展的工作普遍持肯定態(tài)度，同時也提出不少建議和意見，每月班長會上工區(qū)將搜集的各種員工意見反饋給班長，使班長及時認識到自身的不足，并進行調(diào)整。班長通過對不同班組的了解，也看到了其他班組的優(yōu)點認識到自己班組存在的問題，為今后回到各自班組進行改善提供了方向。班長之間也就遇到的各種問題進行相互學習交流，坦誠交換意見，極大促進了工區(qū)整體管理水平的提高。截至11月工區(qū)內(nèi)班長互換告一段落，工區(qū)采用評估表的形式，對四個班長帶班期間的表現(xiàn)進行群眾打分，并通過圖表進行分析比較，使各位班長能自我總結(jié)此次互換過程中經(jīng)驗得失，為今后工作提供幫助。同時，工區(qū)制作了班組考評表由四個班長分別打分，總結(jié)各班好的工作習慣和工作經(jīng)驗，檢討各班影響工作質(zhì)量和效率的問題并提出改進意見。

五、雙向適應促進了工區(qū)整體工作的順利推進

為落實公司車間的各項要求奠定了基礎班組基礎管理的好壞，直接影響到公司的生產(chǎn)經(jīng)營與經(jīng)濟效益，也影響著工區(qū)和車間整體作用的發(fā)揮。通過班長互換，無論從梳理管理程序，啟發(fā)、挖潛基層管理者智慧，還是捆綁集體力量，啟發(fā)員工凝聚力都有著積極的推動作用。在規(guī)章制度下，不僅員工要適應不同班長的管理方式，班長們更要適應并引導員工的需求，才能使班組工區(qū)工作生動的開展并得到延續(xù)，才能使公司車間的各項要求得到落實。

六、存在的不足和今后的打算

1）此次班長互換由于輪換周期短，帶班班長未能對所在班組存在的深層問題進行有效解決，還只是停留在表面工作的完成效果上。

2）班長自我定位不夠清晰，只注重工作的分配，忽略班組內(nèi)的檢查監(jiān)督。個別班長表率作用有待提高，有的班長盲目的事必躬親而忽視了對班組全局工作的掌握。個別班組員工對班長依賴性太強，凸顯個別員工業(yè)務能力的不足，有待加強。

3）工區(qū)每月考核未及時跟進，反映不夠全面，只注重班組考核忽略了對班長的考核，沒能有效增加班長的危機感。對班長班員意見和建議的搜集未能形成書面形式加以匯總。

4）根據(jù)本次班長互換后班組與班長雙向評估結(jié)果，對四個班長進行相應調(diào)整。吳艦任一班班長，王建任二班班長，陳偉任三班班長，劉凡任四班班長。

5）今后將繼續(xù)探求新思路，改變單一的工作模式，使班組工作向縱深發(fā)展，盤活工區(qū)內(nèi)各班組活力，增強員工競爭意識，由被動變主動，才能不斷創(chuàng)造更好的成績。

班長工作總結(jié) 篇5

為了更好地完成下一年的工作，特將前期工作總結(jié)如下：

一、自覺加強管理學習，提高個人素質(zhì)，虛心向上級領導和車間工程技術(shù)人員請教，通過多看多問多聽多想和多做，使自己的工作水平更上一個新臺階。為了不斷提高自己的工作水平，積極參與車間生產(chǎn)工藝和技術(shù)革新制定和修改，利用業(yè)余時間學習焊工基本知識，讓理論更好地為實踐服務。

二、踏實肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作，加強對全拉員工技術(shù)水平的培訓。在生產(chǎn)中幫助新員工提高工作水平，讓他們在生產(chǎn)的同時學到一定的技術(shù)和工作經(jīng)驗，針對個別員工特殊工件專門指導。

協(xié)助本拉拉長干好本拉各項工作，保質(zhì)保量的完成上級領導交辦的各項任務。密切配合，不斷完善。

三、半年以來，我在學習和工作中逐漸成長、成熟。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論水平有待提高。

今后我將不斷完善自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不能只局限于自己技術(shù)的提高，還應組織好全拉員工干好工作，四、20xx年，我們班組出現(xiàn)了一些質(zhì)量事故。而在事故讓我警醒，在具體的工作中，事故并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產(chǎn)真理。

意見、建議；

1、充分利用周一安全例會時間，認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全質(zhì)量事故認真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了xx年的安全生產(chǎn)。

3、管理力度不夠。有好多時候，發(fā)現(xiàn)的隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照管理制度進行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在事故沒有發(fā)生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅隱患。

4、由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時進行回顧和總結(jié)，造成對一些員工辛勞沒有進行及時獎勵，有損員工的工作積極性。為此應及時兌現(xiàn)獎勵，（SMT做的很棒，有獎有罰。

大車間我來半年就包裝拉長有一次獎勵，全是罰）綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能同甘共苦打硬仗的員工隊伍。為創(chuàng)建大旗輝煌共同努力！基本寫作思路：第一步：感謝各位領導和公司在自己工作上提供的便利和支持，感謝公司對小組成員的關懷。

第二步：對小組的情況進行簡單的介紹。第三步：對小組成員數(shù)據(jù)進行詳盡的分析。

第四步：對數(shù)據(jù)分析后提出的問題進行分析和提出解決方案。第五步：歸納需要協(xié)調(diào)的問題以及遺留問題，提出解決建議。

第六部：對明年的工作計劃進行制定擴展資料：工作總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高?；厩闆r1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。2.成績和缺點。

這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。

成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的.；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。3.經(jīng)驗和教訓。

做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

注意問題1.工作總結(jié)前要充分占有材料2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。3.條理要清楚。

總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。4.要剪裁得體，詳略適宜。

5.工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

6.工作總結(jié)最好是要根據(jù)領導的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。

班長工作總結(jié) 篇6

轉(zhuǎn)眼間，大學的三分之一生活很快就要結(jié)束了。回首這一年半載，我們?nèi)缃竦?8位同學聚集一個班群眾，構(gòu)成了一個團結(jié)友愛的大家庭。我很快樂在擔任咱班的副班長，竭盡全力為同學們服務，也在實踐中漸漸地鍛煉了自己的潛力，使自己受益匪淺。

身在其職，必盡其務。作為副班長，我的工作職責如下：

一組織和管理本班的同學，保障各項工作的順利進行（例如籃球賽，院運會，班級排球比賽等等）。

二與其他班委密切配合，構(gòu)成一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體，共同管理班級。

三與班主任溝通解決班級分配的任務。

四協(xié)助班長一齊完成上級領導交給的各項工作，班長不在時，代理班長的職責。

五增強班級的凝結(jié)力。

我總結(jié)了四點：

（1）有共同的目的，共同的榮譽感和為到達共同目標而組織的共同活動；

（2）在組織活動中一致向活動的組織人員看齊；

（3）在嚴格的規(guī)章制度與紀律下嚴格約束自己；

（4）有團結(jié)友愛互相幫忙待人誠懇的人際關系。

對班上的一些良建：如公園燒烤，班級出游，聚餐，以及班級與班級聯(lián)誼多一點。曾強同學們心與心的交流。在校內(nèi)組織班里搞一些籃球，氣排球，羽毛球，桌球等有利于身心健康，增進班級的凝結(jié)力。班委方面：加深了班委之間的默契。明確各班委職責，監(jiān)督班委在班上的模范帶頭作用?？记诜矫妫捍蠹叶济靼?，工作做起來的確不簡單，尤其是考勤，你記他曠課，他又對你有意見。你不記他曠課，在老師那邊又無法交代。所以以后大家互相催促杜絕逃課曠課等。

除此之外還得感謝我們的班主任老師在帶著整個年級的畢業(yè)班的狀況下一致對我們的關懷與照顧。辛勞了，老師！

班長工作總結(jié) 篇7

轉(zhuǎn)眼間，大二學年度上學期的學習生活就要結(jié)束了！在這個大二新學期里，全班同學又一起經(jīng)歷了許多事情，從中明白了很多道理，學會了不少知識，人生旅途中的大學生活得到了更好的成長。我擔任本班班長一職也以有很長時間了，深知責任重大，因此有關班級每件事情都盡心、謹慎處理，一切從班級集體利益出發(fā)。現(xiàn)將本學期班級工作總結(jié)如下：

1、新學期伊始就組織全體班委召開會議，會議內(nèi)容是制定有關本學期班級工作開展的中心和具體要求，并且得到了很好的貫徹實施；

2、協(xié)助班主任做好了班級公益勞動課程的安排，并聯(lián)動各班委督促同學們準時上崗，服從樓棟老師安排。使得為其一周的公益勞動課程圓滿結(jié)束；

3、幾時傳達關于中秋、國慶節(jié)放假的通知，并做好了全班同學假期去向調(diào)查；

4、協(xié)助分院學生會做好了有關本班同學參加校運會比賽工作，并且動員其他同學積極參與；

5、動員全體班委精心組織策劃本班20xx年元旦晚會活動安排，并取得了很好的效果；

6、組織全體班委召開期末工作總結(jié)會議，后協(xié)助班主任召開期末總結(jié)表彰班會。

接下來的學習生活里，我定將不負老師和同學們的期望，不驕不躁、腳踏實地，不斷盡心盡力為班級、為老師、為同學們服務。其主要計劃有：做好新學期開學班級報到人數(shù)的統(tǒng)計工作，協(xié)助班主任召開新學期第一次全體班會，及時向同學們傳達新學期課程安排，積極組織開展各式各樣的班級文化活動，以豐富同學們的課余文化生活，等等。我相信，只要我們所有同學一起努力，積極主動參與班級建設，不斷學習專業(yè)技能，就一定能將我們11級酒店管理班建設的更加美好！

班長工作總結(jié) 篇8

回顧一年，龜茲礦業(yè)人均工資高，職工隊伍穩(wěn)定，我在隊部及工友支持和幫助下完成了全年工作任務，現(xiàn)將全年總結(jié)匯報一下：

一、綜采班長對我來說是全新領域，我清醒認識到必須學習才能提高，正趕上龜茲礦業(yè)企業(yè)文化課、安全業(yè)務課、質(zhì)量標準化培訓。我和班組成員進班會提前1小時，參加隊部有組織的培訓，一切從實際出發(fā)，特定的學習氛圍、培訓方式多姿多彩，專職老師不亦樂于幫準備材料，考核兌現(xiàn)，效果是有獎問答獎品被洗劫一空。企業(yè)把人才當資本再經(jīng)營，通過企業(yè)文化學習我的價值取向個人行為被格式化，隊伍有了向心力，凝聚力、歸屬感、認同感?？茖W發(fā)展善行成器良好企業(yè)為我創(chuàng)造了平臺，工作起來事半功倍。

二、過去偉人講過一日不學是缺點，三日不學是錯誤。通過有組織安全知識培訓，我明白了煤礦企業(yè)安全目標為零，生命至高無上，安全發(fā)展第一，事故可控可防，只要不私自干、疲勞干，輕視制度投機取巧就不會出事。任何阻止實現(xiàn)安全目標的東西都是借口，對現(xiàn)狀無動于衷是一種病態(tài)，只要重視人和事互補，思想共鳴行動一致分工徹底就一定會安全完成任務，以前我們將煤礦是歸結(jié)于客觀，對自己安慰對他人是一種交待是不對的，沒有正確行為取向，沒有極限管理，沒有從上向下批評教育，工作環(huán)境就永遠一般般，就不能保證質(zhì)量，班長必須人做實，心操到家，話說到位事有頭尾，安全才能至始至終。

三、榜樣的力量是無窮的，我的直接領導張志軍、張國強、安學友，我們交流最多，他們業(yè)務水平高，做事有耐心，總能用精益求精要求自己，用每件小事來現(xiàn)場說明培訓職工。打鐵必須自身硬，沒有能力就沒有忠誠，我會視質(zhì)量如生命，培養(yǎng)職工個個獨當一面，去追大汗淋漓身心舒暢的境界，說實話職工太優(yōu)秀了，我感覺自己能力還是有所欠缺，害怕帶不好他們，如履薄冰。

四、信心，信心比黃金更貴。我不會把錢看得太重，如何從我做起，到我這恪守信用，受約束、克服班組管理缺陷是我思考最多的事。任何一名職工要離職有太多的理由，而想讓優(yōu)秀的職工留下來卻找不到太好的理由這就是我工作的失敗。每位職工不遠萬里到新疆來工作都不容易，我待他們都如親兄弟。解決職工內(nèi)心的煩惱和想法關系到隊伍的穩(wěn)定，我從以下三點著手：

1、抓三違杜絕隱患，不制造新隱患，對沒有把握設備堅決停產(chǎn)停運，施工現(xiàn)場結(jié)對互保聯(lián)保，月底勝出者獎20小分。

2、提高進班會質(zhì)量，十分鐘安全必講，當班危險源分析充分，生產(chǎn)過程注意事項交代清楚，分工合理用對人，嚴格交接班，上下拐頭三機誰丟分誰分解，我們班必須按綜采質(zhì)量標準化作業(yè)，一步到位。

3、我引導職工思考“誠實勞動不但有工資而且有了經(jīng)驗?！薄皩ψ约贺撠煹娜瞬艑Π嘟M負責”，“收入和支出是做事，結(jié)果看對誰有利”這三道題。班里管理就是使人服從的過程，是量化細化的過程，是讓職工有真心勞動，收入增加，生活體面的過程，我會把領導批評看成是愛護，隊里的表揚看成是鼓勵，平時必修課，給職工打工分盡可能體現(xiàn)多勞多得向臟苦累職工傾斜，人性化管理。只要我能心懷感恩，權(quán)衡取舍知主知次，就有信心視崗位為生命，以此為主就能讓別人看到自己確實有進步。 最后存在問題是經(jīng)不住批評，情緒化，與領導要求業(yè)務能力差距有距離，許多工作只能邊干邊摸索，特別是對自己班組兄弟批評多，掌聲少，與職工干部溝通不夠，以后工作我一定高標準高起點高要求，身在班長崗位，不讓領導失望。

班長工作總結(jié) 篇9

在匆匆過去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學們的支持，讓我有信心和動力做好班長，感謝那些曾經(jīng)給過我?guī)椭凸膭钜约皩ξ姨岢雠u的同學，我會以百倍的努力去做好自己的職責，不辜負大家對我的期望。

回顧這個學期，我們在一起生活學習，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，互相團結(jié)，班級也蒸蒸日上。

一、班級工作方面

1.班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助，互相促進。

2.班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。

3.班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。

二．學習方面

1.同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。

2.同學們學會利用學校圖書館和自修室進行學習，為已定目標奮斗。

3.越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。

4.由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。

三．活動方面

1.半年的時間自己班里組織過活動，很感謝組織委員、素拓委員的協(xié)助，活動辦得算是很成功，大家都很開心。

2.學校的踢毽子比賽雖然成績不太理想，但是大家都付出了努力。大家為了爭得班級榮譽都積極進取，為成績出謀劃策，表現(xiàn)出了良好的精神風貌。

3.在學校其它社團組織的活動，我們班同學也表現(xiàn)出很高的積極性，并獲得不少獎項，為自己的大學生活增加了絢麗的色彩。

4．我們班的同學還參加了對玉樹災區(qū)和西南干旱災區(qū)的捐款。

四．班里的不足

1.有的同學在學習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想。

2.班級里或多或少出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結(jié)。

3.有些同學對班級活動出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。

做了將近一年的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！

班長工作總結(jié) 篇10

新的一年，新的起點，新的挑戰(zhàn)，為了更好的開展班級的各項工作，積極配合

學院、在新的學期開學之際，我的工作具體計劃如下：

一、繼續(xù)抓好班風，學風建設，改掉自己的不足，不斷總結(jié)，不斷進步，從而更好的為同學服務。

二、協(xié)調(diào)管理好班委會的整體性。加強班委會的凝聚力，加大各位班委之間的溝通和交流，提高班委的工作效率和工作熱情。監(jiān)督各位班委作好以身作則，作好帶頭作用。再以班委會為中心，監(jiān)督其周圍同學遵守學校班級的各項規(guī)章制度，帶動全班同學的團隊意識和集體榮譽感。

三、以學習為重點，提高同學的學習效率，要求班委會成員和寢室長起好帶頭作用，從而養(yǎng)成良好的學習習慣。

四、倡導寢室精神文明建設，努力營造講衛(wèi)生、講文明、講禮貌、講團結(jié)、講團結(jié)、講學習的寢室氛圍。為大一的學弟做出榜樣！

五、積極配合學院的各項工作，努力做好老師與同學之間溝通的橋梁。我們是21世紀“講文明，懂禮貌，有道德，有理想，有文化，有素質(zhì)的大學生”，我們有信心也有能力把我們資源0942班建設的更加輝煌！

以上是我本學期的工作計劃，有些方面并不是很健全，希望老師、同學在學習和生活中可以提出更好的計劃和建議，我相信，在輔導員老師的監(jiān)督指導下，在全體班委的積極配合下，在全體同學的共同努力下，我一定會圓滿的完成本學期班級的各項工作，請老師同學們放心！

班長工作總結(jié) 篇11

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間大一的生活即將結(jié)束，非常感謝老師對我的信任，同學對我工作的支持和鼓勵，也很感謝老師和同學們能給了我一個好機會，能讓我為班級同學服務。在這一年的時間里，我很開心能與班級的所有同學一齊攜手走過大學軍訓、大學課堂、大學生活……

大一即將結(jié)束，我從以下幾個方面對我的工作進行總結(jié)；

一、工作方面

1、班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助，互相促進。

2、班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。

3、班委工作已經(jīng)步入正軌，班委會成員之間增添了不少默契。

二、學習方面

1、同學們出早操率較高，上課能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。

2、同學們學會利用學校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。

3、有的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。

4、由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。

三、活動方面

1、半年的時間自己班里組織過大于三次的各種主題班會，很感謝

組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，主題班會辦得算是很成功，發(fā)現(xiàn)班里的同學多才多藝。

2、我班同學積極參加第二十八屆田徑運動會，并且有兩位同學分

別獲得女子鉛球和女子三級跳遠一等獎。

3、在學校其它社團組織的活動，我們班同學也表現(xiàn)出很高的積極

性，有的同學并獲得不少獎項，為自己的'大學生活增加了絢麗的色彩。

4、我們班的部分同學還參加了對愛心社團的義捐和市紅十字會的義務獻血。

5、不少同學在班級活動和組織策劃方面做了不少努力。

四、思想方面

1、大多數(shù)同學積極向上、進取，努力學習。

2、大多數(shù)同學為自己訂立了一個目標，并通過不懈地努力去實現(xiàn)。

3、大多數(shù)同學思想團結(jié)、集體榮譽感強，樂于幫助班級里的每一個人。

五、班里的不足

1、有的同學在學習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想。

2、一部分同學對網(wǎng)絡投入了過多精力，導致學習不太認真。

3、個別班委會成員總體表現(xiàn)不太好，紀律和積極性不高，望得到進一步的改善。

4、級里或多或少出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結(jié)。

做了半年的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！

班長工作總結(jié) 篇12

非常感謝大家這一學期對我工作的支持和鼓勵，也很高興大家當時給了那么難得的機會給我，能讓我為這個班級貢獻出自己的一份力。與此同時，我自身也學會了許多書本上學不到的東西。在這將近一學期的時間里，我很開心能與12級會計4班的所有同學一齊攜手走過大學軍訓、大學課堂、大學生活……

一、 與同學相處這一方面

作為班長，本人認為在與人打交道這方面上獲益匪淺。首先，只有了解了班上同學的想法，才能恰當?shù)拈_展班級工作——組織和管理班級。從這個角度出發(fā)，我力求將工作搞得更佳完美，盡量保持與每位同學關系和諧，并傾聽他們的意見。

二、 和班干部、團干部協(xié)調(diào)工作方面

我認為我們班的干都保持在了同一條戰(zhàn)線上，學習委員積極管理、登記班上的考勤問題，配合老師的教學，做好溝通工作。生活委員認真、仔細地管理班上的財務與寢室生活兩方面。其他班干部也一同為班上事情出謀劃策，貢獻自己的一份力。我們也經(jīng)常召開干部會議，力求更好服務于班級、服務于同學。

三、 我們班的情況

在這一學期中，我們班上呈一個較好的態(tài)勢發(fā)展，相比其他班，有更多的一份活力在里面，從中甚至可以感受到奔騰熱血的有力心跳！在剛開學不久，我們舉行了第一次戶外活動，那次活動增添了班級氣氛，也促進了同學的相互了解。后來，我們班也努力排了話劇參加學校的感恩晚會，向大家展示了我們12級會計4班的風采。我非常驕傲我能生活在這么一個強有生命力的群體當中，看到大家都在不斷成長，我從心底感到高興。

而我們不足的地方是：有部分同學對于學習態(tài)度不夠認真，上課拖拉、遲到，對于學習采取被動狀態(tài)，以求個60分萬歲。在這樣競爭激烈的年代，社會是很殘酷、很現(xiàn)實的，適者生存。對于這個情況，我們班干部首先要起帶頭作用，然后去交談，討論利弊，幫助他們走出困境，創(chuàng)建和諧班級。

以上就是我做得一些工作總結(jié)，希望在下學期中，我們班上會更加和諧，創(chuàng)建出標兵之班，“會4成長，你我共創(chuàng)?！?/p>

班長工作總結(jié) 篇13

時光如電，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，大學的這個學期即將結(jié)束，作為副班長，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級日常事務，協(xié)助同學們在生活、學習等方面實現(xiàn)從中學到大學的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風學風。回顧這一年，我們帶領10酒店管理班全班同學，在輔導員老師的監(jiān)督指導下，積極開展班級建設，并根據(jù)本班同學的特點和實際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動，同時狠抓學習不放松。期間，有一定的成果，但是同時也存在許多不足，現(xiàn)總結(jié)如下： 學習是學生的第一任務。本學期，團支部班委會時常提醒同學們勿荒學業(yè)，動員同學們發(fā)揚“比、學、趕、幫、超”的精神，刻苦學習，營造良好的班級學習氛圍。

晚自習，由我負責點到的措施。同學們學習積極性強，出勤率較高；在平時上課和集體活動中同學們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。在平時時上課肖丹、王仕冬、朱波、劉平、舒奠琳等幾位同學到課率幾乎是100%.但是也有幾位同學經(jīng)常性出現(xiàn)逃課。這也是作為副班長的不足之處。

在期末考試來臨之際，由班長、副班長、學習委員商定在班級中以寢室為單位開展互幫互助活動，同學們都積極響應，力爭在期末考試中取得好成績。

本年度我們工作學習上的不足除，還必然存在著許多未能察覺到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點和不足，努力將工作做的更好。

展望團支部班委會未來的班級工作，我們要根據(jù)輔導員老師和團總支學生會的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點，帶領好整個班委會，以爭取優(yōu)秀班級集體為目標，努力學習，踏實肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。

班長工作總結(jié) 篇14

時間易逝，光陰如梭。轉(zhuǎn)眼間大二的第二個學期已經(jīng)開始一個多月了，對于我來說這個學期是很關鍵的，對“大學”這個概念有了更深層次的認知，對于“會計”這個專業(yè)我也看得更加清晰了。無論是學習、工作還是生活，都步入了正常的軌道，是我增長經(jīng)驗，努力學習，提升能力的一個重要的學期。

在這個學期里，我的學習、工作和生活上都取得了一定的進步，同時也出現(xiàn)了很多的，需要去解決的問題。

一、學習上。

這個學期僅開了兩門專業(yè)課，這兩門專業(yè)課分別是《中級財務管理》和《稅務》，說實在的一開始我根本找不到感覺，因為自己在高中時數(shù)學不是很好，有沒有理清心境，去思考。其實課前不預習，僅靠上課時聽老師講，效果不是很好，但要想真正學好一門專業(yè)課，自主學習是非常重要的。我分析了上學期的專業(yè)成績，相對而言很一般，出現(xiàn)這個問題的原因我覺的主要有兩方面：

第一、主觀認識不深刻，沒有危機意識。沒有形成好的學習習慣和生活習慣，導致自己的學習狀況和老師講課的進度出現(xiàn)了嚴重的脫節(jié)。

第二、上學期學習任務重，學時緊張。學習的時候不能做到靜心，對于外界的很多的誘惑沒有堅定的正確的認識，容易沖動，情緒容易出現(xiàn)大的起伏，人際關系不能正確的處理。

上面的的這些都影響著我的學習，最終體現(xiàn)為學習成績不是很好。下個學期我將積極的去面對這些問題，調(diào)整心態(tài)，強化危機意識，將個人的行為與責任聯(lián)系在一起，努力改變上學期的狀況。

二、工作上：

我主要是協(xié)助班長管理班級內(nèi)務為班級和同學服務。

但我的工作存在很多的問題。

首先，在杜絕上課無故遲到、曠課上已基本達到預想結(jié)果，但課前五分中進教室還不是很好，部分人員總是踏著上課鈴聲進教室，這說明了在工作上我還有許多地方需要改進。

其次，在每次系里衛(wèi)生檢查中由于我班個別寢室的衛(wèi)生不是很好，造成了整個班寢室衛(wèi)生平均分較低。

還有，在集體勞動的時候，有些同學故意躲避勞動，當然還得感謝那些為集體付出的同學們。

三、生活上：

生活上有很多不良的習慣，感覺自己還沒有找到真正的奮斗的感覺。情緒時好時壞，容易影響學習。總體來講，比較浮躁。

對于學習上、工作上和生活上的問題，在新的學期里我會認真對待并努力解決和改正。

班長工作總結(jié) 篇15

我在上個學期（****~****學年度第一學期）任班長，主要工作內(nèi)容和成績?nèi)缦隆?/p>

1、學期初代表班級參加各種會議，活動，并向同學們傳達通知，信息，幫助同學們盡快適應大學生活。

2、著手宿舍調(diào)配工作，協(xié)助老師完成了創(chuàng)新班同學宿舍的集中，方便了以后的工作和同學們的學習，情感交流，加深了班級同學的同窗之情，加強了班級凝聚力和向心力。

3、幫助各委員進行如合唱比賽準備，飛信平臺搭建，四級模擬考試等，使班委成員得到廣泛的鍛煉。

4、與團支書配合，參加了“班級風采展示”的準備和答辯，并獲獎。

5、其他日常工作：查寢，查到等。

個學期共組織了兩次班會，第一次班會確定了班委成員，班級的基本規(guī)章制度。第二次班會為學習十八大主題班會。首次嘗試在大學任班長，一次有許多不足，如對微博的不熟悉導致了這一方面工作的拖延，不過我也因此學到了很多，受益匪淺。

上個學期工作上的不足也表現(xiàn)為與老師的溝通不足。一來老師工作繁忙，抽出時間較難。二來我自身工作不到位，沒有做好橋梁連接起老師與班上的同學。

班長也有很多體會，有剛開始的慌亂，有事情繁多時的疲倦，也有看到同學們佩服的目光時的欣喜。這個學期，我會更加努力，建設好班級，也幫助同學們更好地進行自身的發(fā)展。

藥店店長月工作總結(jié)

時間過得太快，轉(zhuǎn)眼間，這階段工作就結(jié)束了，這時候我們免不了寫一份工作總結(jié)。總結(jié)的目的是要肯定成績，找出缺點。哪里有比較優(yōu)秀的工作總結(jié)模板值得借鑒呢？相信你應該喜歡小編整理的藥店店長月工作總結(jié)，大家不妨來參考。希望你能喜歡！

藥店店長月工作總結(jié)【篇1】

首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強我們店的綜合競爭力。

下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一、店面的日常工作有待進一步加強

1、清潔衛(wèi)生方面。

我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中要保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。

2、陳列方面。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應該調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

3、藥品的標簽方面。

在日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價簽經(jīng)常不是在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。

4、收貨方面。

我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。

5、售后方面。

下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。

二、精神面貌有待進一步提高

無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

三、規(guī)范服務有待進一步深化

藥品作為一種特殊的商品，它關系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應該為顧客提供專業(yè)的藥學服務，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學服務，我們必須進行全面、系統(tǒng)地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

在最后，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟學家認為，差距是從細節(jié)開始的，1%的細節(jié)可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、服務態(tài)度很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念?！疤煜麓笫拢刈饔诩?，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

藥店店長月工作總結(jié)【篇2】

轉(zhuǎn)眼間，xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。

我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面；也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。

家和萬事興！一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們xx店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越xx，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！面對明年的工作，我深感責任重大。

我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)工作總結(jié)。三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。四、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長月工作總結(jié)【篇3】

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能夠代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長月工作總結(jié)【篇4】

尊敬的領導：

您好！

回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在咱們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使咱們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”“到積極的”“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助咱們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好咱們藥店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

（1）加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

（2）對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

（3）樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

（4）加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長月工作總結(jié)【篇5】

經(jīng)過倆三個月的校內(nèi)學習，在11月4結(jié)束了大學的最后一門藥物分析的專業(yè)課，結(jié)束課程之后，就轉(zhuǎn)入了生產(chǎn)實習了，老師辛苦奔波為我們聯(lián)系了好多家實習單位，經(jīng)過一段時間的考慮我選擇進入康泰堂連鎖醫(yī)藥公司實習。主要康泰堂連鎖醫(yī)藥公司的銅盤店實習，在店里實習，店長計劃安排我從收銀學起，先熟悉店里各種藥品的價格，在經(jīng)過倆三天的收銀熟悉后，再學習藥品的驗收倉庫管理、藥品成列、藥品盤點、活動策劃以及藥品的銷售。

收銀工作學習五天，第一天主要是學習最基本的收銀，這個對以前從未從事過收銀工 作的我學習起來有點困難，尤其在第一天學習時，放下了來三個錯誤，由于計算錯誤給店里帶來了麻煩;接下來學習藥品驗收，向商管學習貨品的驗收及檢驗;接著就是很重要的一項，學習藥品的成列，主要是陳列貨柜的藥品，幫忙上貨、做衛(wèi)生以熟悉藥品的擺放位置以及藥品的陳列方法;接下來最重要的是向各位營業(yè)員學習銷售技巧。 在店里的店長和師傅們的關懷、支持、幫助下，我認真地學習了公司的制度，不斷提高了自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗，在這個實習期間主要學習了藥品的分類、用途、用量等，尤其作為一名藥學專業(yè)的實習生，我在實際實踐中加強了理論與實踐的結(jié)合。 在一步步的進步中，這次實習鍛煉了我與人處事，交流的能力，在接待顧客的時候?qū)W習到專業(yè)的服務意識，尤其在剛進入一個單位不懂的地方都應該認真詢問，不能馬虎大意。

在店里學習我不知不覺地容入了整個團隊，通過這次實習，我對藥店的工作有了進一步的認識，進一步明白了藥店的每一個工作人員都是藥店的核心之一。

藥店店長月工作總結(jié)【篇6】

工作中沒有計劃就像是一團亂麻，不知道從何順理，只有計劃好了，一切才會有規(guī)律的進行，所以說工作中離不開工作計劃。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些抱怨，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對xx-xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工廣大的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。

藥店店長月工作總結(jié)【篇7】

藥店店長每月工作計劃

藥店店長每月工作計劃

藥店店長每月工作計劃

了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，讓他們慢慢接受!

對上以理，對下以德，對客熱情

①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份，跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關系

②做情報收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集、采購商品或變價

③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可

④做傳達者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下

⑤做指導者的工作：教育和指導部下，⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入

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藥店店長每月工作計劃

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;

③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;

⑤聯(lián)誼活動。

注：①每日例會在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會所有地區(qū)的藥店店長必須參加。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。

(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施xxx貨款合一xxx由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。

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藥店店長每月工作計劃

4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更

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藥店店長每月工作計劃

須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。

3、教練意識：對店員，授之以xxx魚xxx不如授之以xxx漁xxx，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力，有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力

1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

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藥店店長每月工作計劃

位，發(fā)揮自己能動性：

1、我知道對我的工作要求;

2、我有做好我工作所需要的材料和設備;

3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事;

4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚;

5、我覺得主管或同事關心我的個人情況;

6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;

7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;

8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;

9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

10、在過去六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步;

11、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。

二店長自問70例：

1、我到這家藥店有多長時間了?

2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

3、自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢?

4、自己和店員的溝通有障礙嗎?

5、自己了解店員過去的情況嗎?

6、店員都是什么樣的性格呢?

7、員工有什么愛好，業(yè)余時間都在忙什么?

8、員工今年最大的成就是什么呢?

9、員工今年最大的難題是什么呢?

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藥店店長每月工作計劃

32、有多少顧客因品種不全流失?

33、顧客距離藥店最遠的有多遠?

34、自己拜訪過客戶嗎?

35、顧客叫得出店員的名字嗎?

36、進店的顧客，店員能認出來的有多少?

37、顧客第二次來藥店，店員能認出來的有多少

38、怎么樣能讓顧客記住自己的店員

39、店員能知道多少顧客的職業(yè)和住所

40、今天的班上，店員的腦子里能記得信多少顧客的情況?

41、店員對經(jīng)營的商品熟悉程度怎么樣

42、店員對新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價格熟悉了嗎?

43、店員介紹藥品到位嗎

44、今天，店員從顧客身了學到了多少知識

45、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢和劣勢

46、藥店品種夠全嗎

47、名牌廠家的貨占到多大比例

48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢

49、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷辦法

51、自己花了多少時間在提高店里的銷售業(yè)績上???

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藥店店長每月工作計劃

經(jīng)營與發(fā)展。因此店長應努力提高自身素質(zhì)，以適應藥品零售發(fā)展的需要。

1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的和責任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

2、良好的個人信譽。店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠。俗話說xxx言必行，行必果xxx。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。

3、積極的實干精神。在日常經(jīng)營管理中，店長要、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發(fā)按作用，帶領店努力闖關，使藥店盡快走出困境。

4、較高的業(yè)務技能。俗話說，xxx打鐵先得自身硬xxx。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務水平，只有業(yè)務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

(二)店長的管理職能

店長的管理職能是多方面的，在藥店經(jīng)營中，計劃、辨、引導總結(jié)等都是工作的主要職能。只有認真履行好這些管理職能，才能使計劃落實，保證任務的圓滿完成。

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藥店店長每月工作計劃

導店員有效地開展工作。

2、協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨立，其實它與進貨單位、購藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求店長能處理各種復雜關系，協(xié)調(diào)好與店員、與顧客、與上下級之間的關系。

3、服務藝術(shù)。藥店經(jīng)營工作實際上是一項服務性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求店長應具有較高的服務水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務于顧客。

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店長轉(zhuǎn)正表工作總結(jié)(必備8篇)

時間的腳步總是走得如此悄然，新的工作再向我們招手，我們也要開始制定一份工作總結(jié)了?？偨Y(jié)就是更加有利于人生目標的明確，從而使人更有動力。我們自己怎么寫出一篇好的總結(jié)呢？小編花時間專門編輯了店長轉(zhuǎn)正表工作總結(jié)(必備8篇)，歡迎大家參考閱讀。

店長轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇1

尊敬的領導：

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。

一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說"不"時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的`不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

以上是我的工作基本情況，經(jīng)過試用期的鍛煉，我已經(jīng)達到了轉(zhuǎn)正要求，在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇求領導給我一個為x效力的機會。

此致

敬禮!

申請人：

xx年xx月xx日

店長轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇2

一，在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好，管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。

二，做好了員工的管理，指導工作領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

（1），專業(yè)能力作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。"不恥下問"是每一個主管所應具備的態(tài)度。

（2）工作判斷能力所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（3），溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

（4），培養(yǎng)下屬的能力作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5），管理能力管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

（6），學習能力當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的，更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。

（7），職業(yè)道德但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康，財富，地位，愛情等都很重要，但健康是"1"，其他的都是"0"，只要"1"（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個"1"，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。"做一天和尚撞一天鐘"，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三，合理安排好收銀員值班，換班工作收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。

因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四，抓好一級工作，給領導分憂做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

店長轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇3

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念。

二、做好自己的本質(zhì)工作

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

1、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2、注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節(jié)，找出原因，進行改正。

在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進行糾正。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。

四、善于傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東、西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

店長轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇4

試用期的工作已經(jīng)結(jié)束，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。試用期里，在公司領導和產(chǎn)品設計中心總監(jiān)的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我店較好的完成了本年度的工作任務，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將試用期的個人工作總結(jié)如下：

一、就試用期工作的完成情況匯報如下

1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。

2、我們有對我國的某某的一些發(fā)達城市的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！

3、在公司的組織下，在某某市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。

4、我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

5、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

6、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

二、現(xiàn)將以后的工作做個大概安排

1、配合各部門，努力做好春夏訂貨會樣品開發(fā)工作！

2、在原有樣品的基礎上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望以后的工作，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，某某男裝的明天一定會更美好！

店長轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇5

一轉(zhuǎn)眼我的試用期就快結(jié)束了，馬上也要轉(zhuǎn)成成為一名正式的店長助理了。在這段試用期里讓我得到最多的不是薪水而是那些工作中的經(jīng)驗，這些在別的地方學習不到的地方。而在這里店長在有空的時候會教導我，也會告訴我我那些地方是錯誤的，哪里是需要改正的。也正是因為店長讓我在這段試用期里得到了很大的成長，讓我的工作能力也隨之變得強了很多。下面就這段時間的工作內(nèi)容做簡要工作總結(jié)：

一、生活上

一直堅持銘記領導的話是我們的指路明燈，以領導的指揮為目標前進著，堅決完成領導布置給我的任何工作內(nèi)容。畢竟領導能夠認同我的工作能力對我來說就是需要我不斷去感激的了。時刻提醒自己只是一名試用期的店長助理，還有很多需要學習的，千萬不能感到有所驕傲，我還差得很遠。而和同事們處好關系也是非常重要的，出門靠朋友，所以我也是在來到這里之后就爭取和每位同事都建立起一個良好的關系。就算是不能夠讓別人喜歡自己起碼也不讓別人討厭自己，這樣才能夠更好的工作。好在同事們也都是很好相處的，大部分也都是十分的活潑開朗，而我也在這段時間里，很順利的融入了大家這個團結(jié)友愛的大家庭當中。

二、工作中

雖然作為一名店長助理做的也都是一些繁瑣的小事，但是也是領導吩咐下來的任務，領導布置的事情沒有小事，對我來說都是頭等大事，即便是手上有別的工作也需要我先放下手里的工作，去完成領導吩咐的事情。遇到任何自己不能夠解決的，先不要輕言放棄，自己先試著去做，實在不行的話在去請教同事，最后還是不能夠解決的話在去麻煩領導來幫助自己完成。當然現(xiàn)在的我也已經(jīng)能夠自己解決大部分的任務了，很少需要別人的幫助，這對于當初剛剛來到這里的我可以說是巨大的進步。哪個時候剛剛來到這里的我從未從事過這一行業(yè)，這是第一次，所以有很多不會不理解的，但現(xiàn)在的我也能夠勉強算是一個合格的店長助理了。

雖然我即將轉(zhuǎn)正了，但這是領導對我的信任，也是對我的認可。我不能僅僅因為自己轉(zhuǎn)正了就有所驕傲，拋棄了自己過去的哪些缺點，要繼續(xù)保持自己在試用期里的狀態(tài)，來面對每天的工作，讓自己能夠在未來成為一名優(yōu)秀的店長助理。

店長轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇6

xx年即將過去，在這一年里，我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xxxx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售情況

xx年銷售xxxx，各區(qū)域銷量分別為??

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。xx年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺廣播xxxx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收。

以上是對xx年各項工作做了簡要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對于xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。

3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。

8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

店長轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇7

一、進一步健全和完善安全防范體系

1.組織落實

自從xx月xx日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。

2.制度落實

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。

3.宣傳教育落實

為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

二、落實安全檢查，確保酒店安全。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

接手以來，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。

三、樹服務品牌，抓學習、管理

1.組織學習

作為一個酒店，抓服務質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。

為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育，培養(yǎng)的`果。

2.人性化管理

加強對員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強員工進行管理，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。

店長轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇8

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼，三個月酒店店長助理試用期的工作就已經(jīng)結(jié)束了?；仡欉@三個月在酒店試用期的工作，給我?guī)砹撕芏嗝篮玫幕貞?，也給我?guī)砹撕芏喑砷L的印記，來到xx酒店度過的每一天都是快樂和幸福的一天，也是充實和滿足的一天，更是值得我去記錄和總結(jié)的一天。

在xx酒店當?shù)觊L助理的期間，雖然我完成的工作不多。但是也從學到了很多東西，特別是在管理層面上，讓我有了很大的提升和進步。因為我之前也有過店長助理的工作經(jīng)驗，所以對于酒店店長助理這份工作，我很容易就上手了。

一開始的時候，是幫助店長制定我們酒店今年一年的工作計劃。在制定之前，我還做了很多的準備工作，翻閱我們酒店以往的那些經(jīng)營模式，營利狀況，以及制度安排，當然還包括對我們酒店20xx年一整年工作總結(jié)情況的詳細了解，然后再根據(jù)這些情況，制作了我們酒店今年的工作計劃。雖然最后還是沒能通過店長的審核，但還是給了我們店長很多的參考意見。

接下來就是我們酒店復工的工作安排了。因為我們這家酒店是在xx地新開的一家連鎖酒店，所以在今年復工的時候，也就相當于是我們開業(yè)的時候。為了能夠在我們開業(yè)后吸引更多的人流量，打開我們酒店在xx地的市場。我?guī)椭觊L策劃了很多具有創(chuàng)意的方案。這些方案上面的很多點子，也被店長在開業(yè)當天實施運用上了，并且還收到了很好的反響，效果很不錯。

在開業(yè)之后，就是幫助店長做好酒店里的一些經(jīng)營管理工作。比如我在試用期里接過手的有，對本酒店工作人員工作質(zhì)量和服務質(zhì)量進行巡視和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不過關者，要做好及時妥善的處理。另外還有對員工業(yè)務技能培訓工作的安排和監(jiān)管等等諸如此類的工作。

在經(jīng)歷了這三個月店長助理的磨煉之后，我也已經(jīng)對這個崗位上的工作掌握的非常熟練和有把握了。雖然在這段期間里，我也犯過很多次錯，但是從綜合表現(xiàn)上來講，我覺得自己還是表現(xiàn)的非常不錯的。并且我也相信在以后的工作中，我會越來越進步，越來越優(yōu)秀。我相信自己有足夠的能力能夠勝任這份酒店店長助理的職位。所以特此就向領導提交了我的這份試用期轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)。希望能得到領導正面的答復。