民行工作總結(jié)

民行工作總結(jié)合集13篇。

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民行工作總結(jié) 篇1

領(lǐng)導小組：

從根本上改變貧困村、問題村面貌，構(gòu)建和諧xx，加快推進社會主義新農(nóng)村和全面建設(shè)小康社會進程，是開展“百村黨建富民行動”的宗旨。xx縣林業(yè)局黨組高度重視，根據(jù)縣委有關(guān)要求，采取切實有效措施，創(chuàng)造條件，努力開展好百村黨建富民行動，取得了較好成績，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全

“百村黨建富民行動”是目前全縣“三農(nóng)”工作的中心，xx縣林業(yè)局黨組把開展好本次活動做為一項重要工作來抓，成立了以局黨組書記、局長林昆若同志為組長，副局長劉亞、紀檢組長胥超英為副組長，相關(guān)站股為成員的活動領(lǐng)導小組，努力構(gòu)建開展該項工作的長效機制，確保活動取得預(yù)期成效。

二、責任明確，措施得力

在開展“百村黨建富民行動”中，局辦公室做為綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)，努力做好綜合協(xié)調(diào)工作，縣林業(yè)技術(shù)推廣站做為牽頭負責部門，努力做好活動規(guī)劃，制定工作方案，造林股、檢疫站、林政股根據(jù)活動規(guī)劃，結(jié)合自身工作職責，努力做好落實工作，由于職責明確，確保了本活動的順利開展。

同時，局黨組把各站股參與開展“百村黨建富民行動”的工作情況納入年度目標考核，由領(lǐng)導小組副組長牽頭，對各站股室活動開展情況進行季度檢查，局黨組每半年聽取一次工作匯報，及時解決活動開展過程中遇到的各種困難和問題，年終對各站股室參與本活動的實績進行量化打分，由于措施得力，我局“百村黨建富民行動”工作得以高效順利開展。

三、結(jié)合部門特點，找準活動的切入點和著力點

各部門有各自工作方向、工作重點，只有全縣各部根據(jù)各自特點，形成合力，才能夠使“百村黨建富民行動”取得預(yù)期成效。我局結(jié)合林業(yè)部門自身特點，把握退耕還林、天保工程等重點工程以及林業(yè)災(zāi)后恢復重建實施的契機，以建設(shè)良好的生態(tài)環(huán)境、發(fā)達的林業(yè)產(chǎn)業(yè)為切入點努力做好百村黨建工作。在“百村黨建富民行動”中，我局在22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動村分別規(guī)劃發(fā)展工業(yè)原料林5960、營造血防林2300畝，林下綜合開發(fā)1400畝，公益林2700畝,經(jīng)果林200畝，豐產(chǎn)措施200畝，投入資金219.7萬元，其中：招商引資41.2萬元，企業(yè)投入36萬元，國家專項資金142.5萬元。我們以項目幫扶為主，在避免增加群眾負擔的同時，確保幫扶工作的順利開展。

四、尊重基層，尊重民意，努力激發(fā)群眾參與活動的熱情

“百村黨建富民行動”的開展離不開廣大基層干部，人民群眾的積極參與和大力支持，能否激發(fā)廣大群眾參與創(chuàng)造活動決定了活動的成敗。為充分尊重群眾的知情權(quán)、參與權(quán)，我局及時組織各聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同志，深入到村社群眾中，充分聽取村兩委和廣大群眾的意見，讓廣大群眾參與決策、參與制訂活動規(guī)劃，調(diào)動了廣大基層干部群眾的熱情。如，我們在工業(yè)原料林建設(shè)工程中向群眾宣傳充分利用四旁資源，營造工業(yè)原料林的好處，率群眾代表到彭州以及縣內(nèi)實施較好的地區(qū)參觀考察，最終形成了發(fā)展巨桉營造工業(yè)原料林的共識；在營造血防林的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一方面按照血防林的工程造林要求實施，一方面考慮群眾增效的問題，把核桃作為主要造林樹種；在公益林實施區(qū)域一方面向群眾宣傳公益林政策規(guī)定，一方面向群眾宣傳實施公益林對社會所產(chǎn)生的巨大效益，對自身經(jīng)濟增收的實惠使廣大群眾自覺參與到活動中來。

五、克服困難，創(chuàng)造條件，活動取得了較好的成績

同其他許多單位一樣，xx縣林業(yè)局同樣面臨資金緊張的情況。為了開展好“百村黨建富民行動”，我們多次向國家林業(yè)局、四川省林業(yè)廳、德陽市林業(yè)局反映情況、匯報工作，努力爭取上級林業(yè)主管部門對xx林業(yè)的支持，同時與龍頭企業(yè)協(xié)商，引進縣外資金，為“百村黨建富民行動”的開展創(chuàng)造必要的條件。由于我局的努力，工業(yè)原料建設(shè)工作，血防造林工作，公益林建設(shè)工作均得到了上級林業(yè)主管部門的項目和資金支持，各項工作進展順利，取得了較好成績。如南山鎮(zhèn)工業(yè)原料林長勢好效果佳，柏樹鄉(xiāng)關(guān)塘村、南華鎮(zhèn)涌泉村血防造林效果好，為群眾增收打下了堅實基礎(chǔ)；合興鄉(xiāng)孟家營村、石泉鄉(xiāng)西眉山村利用退耕還林林下綜合開發(fā)種植丹參等名貴中藥材都取得了很好效果，有力地促進了貧困村脫貧致富步伐。

20xx年即將過去，過去的一年我局在開展“百村黨建富民行動”中取得了較好成績，但也還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是項目資金緊張仍然是開展好本項工作的制約因素，二是由于技術(shù)還不夠強，對基層的技術(shù)支持還有待加強。

民行工作總結(jié) 篇2

二○一二年民行檢察工作計劃

2012年，民行科將按照院黨組的工作部署，繼續(xù)深入貫徹全國檢察機關(guān)第二次民事行政檢察工作會議精神，落實兩高會簽的司法改革文件要求和省人大《決定》精神，充分履行民行檢察工作職責，不斷推動民行工作向前發(fā)展。

一、積極開展違法行為調(diào)查工作，促進政府相關(guān)職能部門規(guī)范執(zhí)法

按照省檢察院制定的《關(guān)于民事行政檢察部門開展違法行為調(diào)查工作的指導意見》規(guī)定的調(diào)查重點、程序和方法，積極開展違法行為調(diào)查工作，在審查案件過程中注意發(fā)現(xiàn)行政機關(guān)執(zhí)法工作中存在的違法行為，并通過提出檢察建議等手段，促進政府相關(guān)職能部門規(guī)范執(zhí)法。同時，進一步健全與反貪、反瀆等部門之間的案件線索雙移送、處理結(jié)果雙反饋機制，在緊密協(xié)作中發(fā)揮整體監(jiān)督效能。

二、加大執(zhí)行監(jiān)督力度，切實糾正執(zhí)行違法行為 執(zhí)行監(jiān)督是基層民行工作九項工作職責之一，我們將充分履行這一職責，加大對同級法院的執(zhí)行監(jiān)督力度。通過舉行座談會等形式，全面掌握我縣司法執(zhí)行工作的突出問題，認真研究民行工作對執(zhí)行監(jiān)督的切入點和方法手段；通過辦理執(zhí)行申訴個案，綜合運用口頭監(jiān)督、書面檢察建議、糾正違法通知書等多種監(jiān)督手段，切實糾正執(zhí)行違法行為。1

三、加強行政檢察工作，確保民行檢察協(xié)調(diào)推進

一直以來，行政檢察是我們訴訟監(jiān)督工作中的薄弱環(huán)節(jié)。為破解行政檢察發(fā)展難題，我們將認真研究和探索行政檢察工作的性質(zhì)、特點和規(guī)律，重點對征地拆遷、企業(yè)改制、山林權(quán)屬等社會熱點問題引發(fā)的行政爭議案件進行監(jiān)督。通過擴大辦案規(guī)模，提升監(jiān)督質(zhì)量，規(guī)范辦案流程，凸顯監(jiān)督實效，逐步確立起民事與行政檢察協(xié)調(diào)發(fā)展的工作格局。

四、加強調(diào)研工作，提煉辦案經(jīng)驗

調(diào)研工作是推動民行工作持續(xù)科學發(fā)展的一大舉措，應(yīng)屬民行科的主業(yè)之一。今年，我們將組織力量開展調(diào)研工作，通過深入相關(guān)職能部門、走訪和聽取民眾意見、認真分析和總結(jié)以往辦案發(fā)現(xiàn)的問題以及存在的困難與不足等舉措，將有關(guān)素材進行整理，提煉為理論成果，以更有效的指導實務(wù)工作，并為構(gòu)建“學習型機關(guān)”，展現(xiàn)我院整體理論水平作出自己應(yīng)有的貢獻。

總之，今年我們要在上級的指導幫助下，在院黨組的領(lǐng)導下，在兄弟部門的有效配合下，以真抓實干的工作作風，充分發(fā)揮民行檢察監(jiān)督職能，努力開創(chuàng)民行檢察工作的新局面。

二○一二年二月十六日

民行工作總結(jié) 篇3

甘谷縣安遠鎮(zhèn)“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”行動

幫扶計劃書

戶主姓名：牛守福

幫扶人：

丁海峰

聯(lián)系電話：***

一、基本情況：

黃河村村民牛守福，男、生于1966年9月，現(xiàn)年46歲。家有6口人，以務(wù)農(nóng)為業(yè)，孩子正在上學。有耕地6.5畝，人均糧食產(chǎn)量是200公斤，人均純收入2100元。家庭成員整體文化素質(zhì)偏低，接受農(nóng)業(yè)科技和新生事物的能力較弱；妻子因病經(jīng)常進行治療，孩子上學的費用基本花光了家庭積蓄。為了切切實實為牛守福解決問題、加快脫貧步伐，讓他們一家盡快富起來，現(xiàn)將幫扶思路做如下規(guī)劃：

二、幫扶計劃： 1、2012年規(guī)劃：調(diào)整種植產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),根據(jù)其家往年種植玉米的經(jīng)驗，縮小小麥種植面積，擴大玉米的種植面積，以雙壟溝全覆膜方式種植；爭取年內(nèi)人均純收入達到2000元以上。2、2013年規(guī)劃：幫助其建設(shè)2.5畝蘋果園，從以前的單一糧食作物種植轉(zhuǎn)向糧食和經(jīng)濟作物協(xié)調(diào)種植，4-5年可以見成效。3、2014年規(guī)劃：參加農(nóng)技知識培訓，學習蘋果的種植、病蟲害及管理技術(shù)，真正掌握蘋果的種植技術(shù)，為其長期發(fā)展打好基礎(chǔ)。并在原有蘋果園基礎(chǔ)上擴建1.5畝蘋果園，使其規(guī)模達到4畝，增加收入。6、2015年規(guī)劃：幫助種植三畝地膜全覆膜小麥，聯(lián)系良種，地膜可以連續(xù)用三年，減少投入，而糧食產(chǎn)量穩(wěn)定，爭取人均純收入可達到3000元。7、2016年規(guī)劃：果園進入第一個豐產(chǎn)期，做好農(nóng)技知識培訓至關(guān)重要，學習蘋果的病蟲害及后續(xù)管理技術(shù)，真正掌握蘋果的種植技術(shù)。積極聯(lián)系銷路，并配套建設(shè)沼氣，使果園收入成為其主要經(jīng)濟來源，通過4年多的發(fā)展，已達到脫貧的目的。

三、保障措施：

（一）宣傳婦女小額擔保貸款政策，用于擴大規(guī)模等。

（二）贈送有關(guān)《全膜覆土穴播技術(shù)實用手冊》、《測土配方施肥指導手冊》等科技致富方面的圖書資料。

（三）經(jīng)常電話聯(lián)系，交流信息，增強致富信心。

（四）宣傳糧食直補、農(nóng)資綜合補貼、農(nóng)作物良種補貼的申批程序，補貼物種、標準等政策。

民行工作總結(jié) 篇4

20xx年，市檢察院始終堅持把政治工作擺在首位，積極實施“大政工”戰(zhàn)略，唱響主旋律，奏出最強音，實現(xiàn)了政治工作與業(yè)務(wù)工作的`良性互動，推動了整體檢察工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。我院4次受到最高人民檢察院表彰，被命名為“全國先進檢察院”；上個月，又被授予“全國模范檢察院”榮譽稱號；干警隊伍中涌現(xiàn)出了以白潔為代表的一大批先進典型，在社會上產(chǎn)生了良好反響。實踐證明，不斷加強和改進政治工作，是做好一切工作的基本前提，是正確行使檢察權(quán)的重要保障。任何時候、任何情況下，政治工作都只能加強，不能削弱?；谶@一認識，一年來，我們狠抓了以下工作：

一、以永葆檢察隊伍凝聚力為目標，狠抓思想政治工作

我們積極適應(yīng)形勢任務(wù)的發(fā)展變化，堅持以思想教育感化人，用黨的最新理論成果武裝干警；以先進典型激勵人，用弘揚正氣凝聚干警；以真情關(guān)愛溫暖人，用和諧氛圍熏陶干警，保證了干警政治信念堅定，思想道德純潔，執(zhí)行號令堅決，完成任務(wù)出色。

一是堅持以先進典型激勵人。我們把近年來立功受獎的干警的先進事跡匯編成“靈檢群英”，錄入到局域網(wǎng)上供大家學習交流。把他們的照片放大后張掛在辦公樓一樓大廳的光榮榜上，大張旗鼓地宣揚。結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，我們精選了事跡突出的7名優(yōu)秀黨員，樹立為“保持先進性，崗位做標兵”的典型，舉行了先進事跡報告會，在廣大干警中產(chǎn)生了強烈共鳴。隨后，報告團又應(yīng)邀前往三門峽市檢察院和**市部分黨政機關(guān)以及企事業(yè)單位，先后做了二十多場事跡報告，在社會各界引起強烈反響。報告團成員之一、青年女干警白潔同志10年如一日無私資助貧困學生，在患有嚴重心臟病和婦科疾病的情況下，以革命加拼命的頑強意志，始終奮戰(zhàn)在執(zhí)法第一線，成為三門峽市檢察系統(tǒng)有名的“辦案女狀元”。她的感人事跡一經(jīng)披露，立即引起各級領(lǐng)導的高度關(guān)注。**市委、**市委政法委、三門峽市檢察院、三門峽市委政法委相繼做出了向白潔同志學習的決定。三門峽市委專門將白潔連同其他6名同志的先進事跡匯編成《熱血鑄檢魂》一書，印發(fā)全市黨員干部學習。我院因勢利導，堅持用身邊典型教育和引導廣大干警，極大地激發(fā)了大家實踐先進性要求的自覺性。20xx年，我院有10名同志榮立三等功，1名同志榮立一等功，受到**市以上表彰獎勵的個人達58人次、集體達62次，都是歷年來最多的。

二是堅持以思想教育感化人。我們把思想政治教育規(guī)范為“四課教育”，即黨建理論灌輸課、時事政策輔導課、檢察業(yè)務(wù)強化課、廉潔自律警示課，并創(chuàng)造了“互動式”、“辯論式”、“開放式”教育形式。在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立了“紅旗頌”黨建網(wǎng)站。創(chuàng)建了“理論灌輸、心理疏導、善意誡勉、文化熏陶”四個方面交互作用的“四維互動大政工”模式。結(jié)合**市院的光榮歷史，堅持用光榮傳統(tǒng)教育黨員。每當干部調(diào)整，院黨組都要召開交接會，把幾代靈檢人“愛院如家、勇奪第一”的傳統(tǒng)傳下去；每當新同志進院，都要組織參觀榮譽室，讓大家牢記我院的光榮歷史；每當取得新的成績，都要邀請離退休老同志來院座談，虛心接受老前輩的諄諄教誨；每當受領(lǐng)重大任務(wù)，都要組織黨員向黨旗宣誓，鼓舞斗志。在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我們專門編印下發(fā)了《合格黨員一本通》小冊子。院黨組還撥出?？睿浴氨３贮h的優(yōu)良傳統(tǒng)，正確履行檢察職責”為主題，請**市知名書法家書寫了十多副書法作品，張掛在辦公樓樓道內(nèi)，進一步營造經(jīng)常性的教育氛圍。廣大干警在互教互學、是非辯論、相互啟迪、持續(xù)熏陶中，潛移默化地提高了理論素養(yǎng)，堅定了政治信念，筑牢了精神支柱，弄清了立身做人的基本道理。

三是堅持以真情關(guān)愛溫暖人。院黨組堅持做到“五必看”、“六必談”，即在干警生病時、生日時、結(jié)婚時、親人去世時、子女婚慶時，必須登門看望；在干警思想波動時、工作崗位變動時、工作出現(xiàn)失誤時、家庭出現(xiàn)變故時、評先晉級落榜時、與同志發(fā)生矛盾時，必須開展談心。20xx年，我們在經(jīng)費非常緊張的情況下，撥出專款為全體干警檢查了身體。院黨組對干警的真心關(guān)愛，換來了干警對全院建設(shè)的真情回報。從20xx年12月31日至20xx年9月20日，我院干警共出九趟大差，先后奔波滿洲里、海拉爾、長春、大連、溫州、東營、西安、平頂山等90多個地域，追捕逃犯，調(diào)查取證，里程相當于數(shù)次長征，但沒有一名干警叫苦叫累。干警趙文波的父母雙雙患有腦血栓，癱瘓在床，他卻很少請假，白天扎進案件堆里，晚上伺候在父母床前。58歲的反貪老干警藺根寬，其女兒患癌癥在西安住院，他周末坐火車去看一看，周一照常上班。女兒不幸去世后的第二天，他又出現(xiàn)在辦案第一線，主辦的案件還被評為“十大精品案件”。

二、以提高檢察隊伍戰(zhàn)斗力為目標，狠抓隊伍建設(shè)工作

我們始終按照高素質(zhì)、專業(yè)化的要求，以保障公正執(zhí)法為核心，以提高執(zhí)法能力為目標，在推進檢察工作健康發(fā)展的同時，實現(xiàn)人的全面發(fā)展。

堅持約人以范，加強作風建設(shè)。在開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動中，我們組織七大業(yè)務(wù)部門，集中利用20天時間，對20xx年以來辦理的215起案件逐案進行了認真排查，發(fā)現(xiàn)執(zhí)法不夠規(guī)范的個性和共性問題53項。在對這些問題及時進行整改的基礎(chǔ)上，我們依據(jù)法律法規(guī)，制定了《業(yè)務(wù)辦案流程》，使規(guī)范執(zhí)法行為“有章可循”。為進一步加強制度管人，我們對200

2年以來制定的所有規(guī)章制度，進行了一次認真“梳理”，該廢除的廢除，該合并的合并，該完善的完善，形成了切實可行的、完整的制度體系，使作風紀律這個“軟指標”，在實踐中有了“硬杠杠”。與此同時，院黨組先后向社會各界作出了《服務(wù)大局十項承諾》、《保持共產(chǎn)黨員先進性六項承諾》、《領(lǐng)導班子“從嚴治檢、廉潔從檢”六項承諾》、《執(zhí)法辦案期限十項承諾》、《優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境十項措施》等五方面的承諾事項，為全院黨員干警制作了顯示其姓名與編號的桌牌和胸徽，在一樓大廳和控申接待室分別設(shè)置了征求意見箱，廣泛接受群眾監(jiān)督。各項制度的不斷完善，強化了干警隊伍的紀律觀念，使思想作風發(fā)生了翻天覆地的變化。20xx年4月，我院干警遠赴溫州押解犯罪嫌疑人歸案，當時正值臺風“海棠”肆虐，一路上險象環(huán)生。在每一個危急時刻，押解干警都是把生的希望留給犯罪嫌疑人，把死的危險留給自己。一回到**，干警不顧自己饑腸轆轆，先把一碗熱氣騰騰的羊肉湯端到犯罪嫌疑人面前，感到得他直掉眼淚，不止一次的說：我是帶罪之人啊，可你們待我比親人還親！

合理搭建平臺，強化實踐鍛煉。為使隊伍建設(shè)工作從“無形”轉(zhuǎn)變到“有形”，我們積極搭建平臺，努力在檢察工作實踐中鍛煉隊伍。我們結(jié)合開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育和“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動，先后開展了19項黨員先鋒工程活動。要求黨員時刻樹立“扛旗子”的形象，集合列隊站在前，日常工作走在前，危急時刻沖在前；樹立“兵教頭”的形象，在思想工作中當好“指導員”，在幫帶新人中當好“教練員”，在日常管理中當好“督導員”；樹立“好兄長”的形象，自覺做到不擺架子、不搞你親我疏、不說粗話臟話。結(jié)合創(chuàng)建“全國模范檢察院”活動，我們開展了“四型五模范”活動。引導大家自覺做辦案能手型、監(jiān)督專家型、公正清廉型、服務(wù)為民型的典范，執(zhí)法為民、無私奉獻、崗位成才、服務(wù)大局的模范。結(jié)合深化檢察工作主題，我們開展了“爭辦精品案件”、“爭創(chuàng)精品工作”、“爭當靈檢群英”、“爭建光榮團隊等活動。這些活動的深入開展促進了各項檢察工作蓬勃發(fā)展。我院各項檢察工作在20xx年呈現(xiàn)出“齊頭并進、整體推進、與時俱進”的和諧發(fā)展之勢：3起案件和2項工作，分別入選“精品案件”和“精品工作”，占全市“精品”總數(shù)的四分之一；23項檢察工作，全都進入先進行列，在成功捍衛(wèi)15連冠的同時，首次實現(xiàn)“滿堂紅”，再次創(chuàng)造歷史最好成績；工作經(jīng)驗4次被最高人民檢察院轉(zhuǎn)發(fā)，13次被省檢察院和省委政法委轉(zhuǎn)發(fā)；8次在全省檢察機關(guān)召開的各項業(yè)務(wù)工作會議上做典型發(fā)言或經(jīng)驗交流。

堅持用人如器，激活用人機制。我們認為，真正把那些想干事、敢干事、能干事的干警選出來、用起來，不僅是加強隊伍建設(shè)的重要舉措，更是對黨的檢察事業(yè)高度負責的政治要求。為此，針對一般崗位，我們著眼“讓每個干警都成為頂梁柱”這一目標，進一步完善了《干警卸職離崗機制》，深化了《誡勉談話制度》。明確規(guī)定，部門在當年考評中處于末位的，或者位次下降兩名以上的，對部門負責人實行誡勉談話，來年沒有起色的，責令卸職；干警有違規(guī)行為的，一律先離崗，再處理。與此同時，針對中層領(lǐng)導崗位，我們提出了“不看資力看能力，不論年齡論本領(lǐng)”的干部選用思路，中層干部的選拔任用全部采用競爭上崗的方式產(chǎn)生，真正把“伯樂相馬”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕翱紙鲑愸R”。用人機制的全面激活，使干警隊伍的精神面貌發(fā)生了質(zhì)的變化。扎堆聊天的少了，埋頭苦干的多了；怨天尤人的少了，奮發(fā)進取的多了；安于現(xiàn)狀的少了，開拓創(chuàng)新的多了。20xx年，我們通過兩次崗位調(diào)整和公開競爭，為20多名調(diào)換了崗位，14名同志憑著突出的工作業(yè)績和良好的群眾基礎(chǔ)，走上了中層領(lǐng)導崗位，6名同志解決了科級待遇。用人機制的全面激活，也使我院干部隊伍結(jié)構(gòu)更加科學。目前，35歲左右的中青年干部占到了干部總數(shù)的45%，為檢察事業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展備足了戰(zhàn)略底氣。

三、以增強檢察隊伍創(chuàng)造力為目標，狠抓教育培訓工作

我院始終把狠抓教育培訓，提高隊伍素質(zhì)作為政治工作的一項重要內(nèi)容，擺上議事日程，納入年度部署，放在工作全局中去認識、去思考、去部署、去謀劃，確保了干警把主要精力都集中到鉆研業(yè)務(wù)、提高素質(zhì)能力上來。

一是堅持日常育素質(zhì)。我們以開展“創(chuàng)建學習型檢察院，爭當學者型檢察官”活動為載體，采取“檢察夜?！薄ⅰ拔拿鲗W?！薄ⅰ熬W(wǎng)上論壇”等多種形式的學習活動，引導干警立足本職崗位鍛煉成材，不斷深化崗位練兵活動。我們每周舉辦一次業(yè)務(wù)交流，對當周業(yè)務(wù)練兵進行交流小結(jié)；每月進行一次業(yè)務(wù)練兵總結(jié)，綜合分析當月業(yè)務(wù)練兵情況；每年開展一次各部門業(yè)務(wù)集中大比武、大練兵，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

二是堅持培訓強素質(zhì)。在繼續(xù)開展教育資源共享的基礎(chǔ)上，我們堅持因人而異、因材施教，大力舉辦各類培訓班和興趣小組。20xx年，我們先后分四次，從檢察官職業(yè)道德、法律基礎(chǔ)知識、崗位應(yīng)知應(yīng)會、檢察實務(wù)、計算機應(yīng)用等八個方面，對15名新進人員和20多名輪崗人員開展了崗前培訓。在此基礎(chǔ)上，堅持做到“請進來、走出去”，靈活運用培訓方式，不斷增強培訓效果。20xx年，我門先后三次邀請黨校講師、政協(xié)領(lǐng)導、全國勞模來院授課；選派6人次前往北京、鄭州等地學習；組織6名新同志參加鄭州大學遠程本科教育。

三是堅持考評驗素質(zhì)。我們每年組織2次大型知識考試，開展2次民主考核，根據(jù)考試考核結(jié)果及平時工作業(yè)績，對干警素質(zhì)和能力情況做出綜合評判和分類排隊。20xx年，參加全省考試的62名干警，56人90分以上，其中5人100分；參加考核的26名干警，16人的論文被評為優(yōu)秀，被省院評為專項培訓考核先進集體。突出抓好司法考試和信息化技術(shù)考核，繼續(xù)開展學歷達標升級活動。20xx年有20名干警法律本科畢業(yè)，8名干警獲得計算機一級證書，參加司法考試的5名干警中300分以上的有4人。

各位領(lǐng)導、同志們，雖然我們在加強和創(chuàng)新檢察政治工作的實踐中進行一些探索，也取得了一定成績，但與上級領(lǐng)導的嚴要求相比還有差距，與全市檢察政治工作蓬勃發(fā)展的大好形勢相比還有不相適應(yīng)的地方，與兄弟縣、市區(qū)院的好做法、好經(jīng)驗相比還有不足。這次，全市檢察機關(guān)政治工作會議的召開，就給我們進一步做好今后工作，提供了新機遇，開拓了新視野，理清了新思路?；厝ズ螅覀円欢ㄒ褧h精神傳達好、貫徹好、落實好。

20xx年，我們將在上級檢察機關(guān)的正確領(lǐng)導下，認真貫徹這次政治工作會議精神，緊緊圍繞檢察工作主題和檢察工作總體要求，以“八榮八恥”為立身之本，深入開展社會主義法治理念教育和榮辱觀教育，緊緊抓住向白潔同志學習這一載體，克服自滿與畏難兩種情緒，強化典型引導、責任落實、創(chuàng)新進取三項工作，進一步加強思想政治工作，著力抓好人才隊伍建設(shè)，努力提高檢察隊伍的整體素質(zhì)，為檢察工作創(chuàng)新發(fā)展提供更加堅強的思想政治和業(yè)務(wù)技能保障。

民行工作總結(jié) 篇5

一年來，在上級院和本院的正確領(lǐng)導下，以“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”為宗旨，結(jié)合“社會主義法治理念”教育活動，積極開展民行檢察工作，較好地完成了全年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

全年共受案3件。周寶先離婚糾紛案，不服葦民初字第54號判決，申訴至我院，民行科受案后通過認真審查，向法院發(fā)檢察建議，建議法院改變過去那種重實體輕程序的執(zhí)法理念，并對申訴人提出的合法要求盡快予以解決。法院采納了檢察建議，并將執(zhí)行情況反饋檢察院，申訴人對此結(jié)果表示滿意，并對檢察機關(guān)執(zhí)法為民的工作態(tài)度表示感謝。在辦理此案中，民行科靈活運用檢察建議，啟動法院內(nèi)部監(jiān)督機制，達到了監(jiān)督的目的。民行科通過辦理此案撰寫簡報一期“一份檢察建議，收到良好效果”在外網(wǎng)上發(fā)布。

季清影因居間合同糾紛不服（20**）葦民初字第204號判決，向我院提出申訴，通過審查認為此案的判決符合法律程序，適用法律正確，通過對當事人耐心工作，做息訴處理。

分院交辦大海林趙福宇民間借貸糾紛申訴案件。我科受案后，通過認真審查卷宗，建議分院提請抗訴。

全科干警參加了林業(yè)局政法委主辦的`社會主義法治理念考試，取得了好成績；參加了林業(yè)局“歌唱新林區(qū)、攜手創(chuàng)和諧”文藝演出。對院領(lǐng)導交辦的臨時性工作都能認真完成。

民事行政檢察部門，肩負著民事審判、行政訴訟活動監(jiān)督的兩大任務(wù)，集中體現(xiàn)了檢察機關(guān)的法律監(jiān)督職能，是檢察工作整體平衡發(fā)展的一個重要部分。作為民行科的干警，在今后的工作中要進一步學習民行法律知識，加強與各部門的聯(lián)系，依法履行監(jiān)督程序，做到辦案制度化，管理規(guī)范化，提高民行科干警整體素質(zhì)，使民行工作有新的起色。

民行工作總結(jié) 篇6

為進一步提高轄區(qū)群眾防范各類電信詐騙安全意識，有效打擊詐騙的犯罪，維護群眾利益，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生。韓城市公安局新城派出所四項舉措在轄區(qū)內(nèi)開展了防范電信詐騙宣傳工作。

以所為中心，聯(lián)合轄區(qū)各行各業(yè)編織網(wǎng)狀"防火墻"。8月7日，新城派出所召集轄區(qū)行業(yè)場所負責人、物業(yè)主任、社區(qū)工作人員等，召開轄區(qū)集中防范電信詐騙宣傳，用轄區(qū)發(fā)案情況的數(shù)據(jù)和案例向現(xiàn)場到會人員通報，會后，專門組建防范電信詐騙微信群，定期將轄區(qū)發(fā)案情況在群內(nèi)通報，利用各行各業(yè)人員將其擴散，謹防再次發(fā)生同樣電信詐騙案例。

以案為典型，借鑒"四平公安"模式，確保防范宣傳全覆蓋。在文字案例的'基礎(chǔ)上，新城派出所組織社區(qū)民警拍攝防電信詐騙小視頻，用本地群眾樂意接受的。幽默方式，為大家奉獻防電信詐騙的小視頻或者轉(zhuǎn)發(fā)其他優(yōu)秀的防電信詐騙小視頻。讓群眾在歡樂中認識到詐騙的多樣形式。

與轄區(qū)銀行構(gòu)建打防協(xié)作機制，及時護住群眾的錢袋子。民警深入轄區(qū)各個銀行，開展防范電信詐騙培訓會。要求在遇到轉(zhuǎn)賬金額較大的群眾時，銀行工作人員要提高警惕主動詢問，謹防遇到電信詐騙，若發(fā)現(xiàn)可疑，停止匯款并及時向公安機關(guān)報案。

多形式開展防電信詐騙活動，加強居民防線。8月28日下午6時許，新城派出所主管領(lǐng)導帶領(lǐng)社區(qū)民警先后深入禹甸園和體育場，利用群眾休閑場所開展防范電信詐騙宣傳，向群眾發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解防騙知識，同時在轄區(qū)詐騙案件高發(fā)區(qū)的主要街道和場所粘貼、懸掛各類防電信詐騙的通告和宣傳標語，營造濃厚的宣傳氛圍。

民行工作總結(jié) 篇7

“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動開展以來，我局及早著手，專門召開了會議進行研究部署“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動。同時，按照縣上的總體部署和要求，結(jié)合我局實際，制定了《畜牧局“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動方案》，召開了行動動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，把“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動確定為當前和今后一段時期的重要工作任務(wù)。著力解決群眾生產(chǎn)生活困難、基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后等群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，幫助群眾尋找發(fā)展思路，加快致富奔小康的步伐。

一、聯(lián)系村基本情況

xx村位于xx鎮(zhèn)，距縣城15公里。全村有9個村民小組、550戶、2236人，耕地面積6238畝、人均2、8畝。20xx年農(nóng)民人均純收入2217元左右。目前，該村支柱產(chǎn)業(yè)以勞務(wù)輸出和養(yǎng)殖為主，養(yǎng)殖業(yè)沒有形成規(guī)模。自然條件差，山地面積較大。由于受自然條件、經(jīng)濟條件的等諸多因素的制約，該村群眾的生產(chǎn)生活條件比較艱苦。

二、半年來取得的成績和采取的措施

自活動開展以來，我高度重視，深入xx村開展調(diào)查研究，積極聯(lián)系幫扶對象，制定幫扶措施，推動“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動深入開展。

（一）認真調(diào)查摸底，聯(lián)系幫扶對象。三月份以來，我入村對聯(lián)系戶xxx家進行對接走訪，認真了解和掌握有關(guān)家庭狀況、家庭經(jīng)濟收入等情況。針對存在的具體問題進行了詳細了解，幫助他們拓寬發(fā)展思路，全力為他們提供優(yōu)質(zhì)有效服務(wù)，積極與。并幫助其積極爭取農(nóng)村惠農(nóng)政策資金。

（二）理清發(fā)展思路，合理制定幫扶計劃。根據(jù)深入幫扶戶調(diào)研，了解了包扶戶的實際情況后，我制定出了符合實際的幫扶計劃。按照本戶基本情況，女兒女婿在天津打工，年收入2萬左右，xxx本人身體硬朗，在家務(wù)農(nóng)，從最初養(yǎng)殖1頭牛，現(xiàn)在發(fā)展為基礎(chǔ)母牛三頭，今年青貯4袋秸稈嘗試。10月18日送去太陽灶一臺，并幫助安裝，告訴使用方法和注意事項。積極與民政辦銜接，按時上交大病救助所需各種表格及證件復印件。根據(jù)政策多給予支持，給予辦理低保。參加合作醫(yī)療，宣傳重大疾病住院大額醫(yī)療費用補償政策。根據(jù)農(nóng)村養(yǎng)老保險政策發(fā)放養(yǎng)老保險金等。爭取其它扶助政策。不定期與聯(lián)系戶交流，提供一次物質(zhì)幫扶，為其家庭盡一份小小的心。

三、存在的問題

一是由于該村自然條件差，山地面積較大。由于受自然條件、經(jīng)濟條件的等諸多因素的制約。

二是xxx的老母親年邁多病，單獨一人居住。

三是家里房屋太少，計劃修四合院，但莊基地無還在協(xié)調(diào)兌換。

三是各種惠農(nóng)、扶助、救助政策宣傳還不到位。

四、下一步打算

一是宣傳糧食直補、農(nóng)資綜合補貼、農(nóng)作物良種補貼的申批程序，補貼物種、標準等政策。

二是宣傳重大疾病住院大額醫(yī)療費用補償政策。積極與民政辦銜接，按時上交大病救助所需各種表格及證件復印件。

三是進一步加強基礎(chǔ)建設(shè)。以落實“八個全覆蓋”和“五件實事”為重點，通過財政扶持、項目整合、民間投資、群眾參與、招商引資等多種方式，把更多的建設(shè)項目安排到最落后、最急需的地方，確保貧困村、特困戶的面貌都有積極變化。一方面，著力改善群眾發(fā)展條件，積極協(xié)調(diào)爭取各類項目、資金，加快貧困村道路，解決好群眾最關(guān)心的行路難等問題；另一方面，著力改善群眾生活條件，實施危舊房改造項目，利用好“一池三改”沼氣、太陽灶等清潔能源，引導群眾養(yǎng)成愛惜環(huán)境、美化村莊的良好習慣。

四是不定期與聯(lián)系戶交流，提供一次物質(zhì)幫扶，為其家庭盡一份小小的心。從幫扶對象的實際出發(fā)，結(jié)合自身條件，按照一戶一方，循序漸進的原則，幫助他們早日走出貧困，奔向小康生活。

民行工作總結(jié) 篇8

2012年上半年“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”

行動計劃工作總結(jié)

縣創(chuàng)文辦：

“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動開展以來，我局及早著手，專門召開了會議進行研究部署“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動。同時，按照縣上的總體部署和要求，結(jié)合我局實際，制定了《“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動三年幫扶計劃》，召開了行動動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，把“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動確定為當前和今后一段時期的重要工作任務(wù)。著力解決群眾生產(chǎn)生活困難、基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后等群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，幫助群眾尋找發(fā)展思路，加快致富奔小康的步伐。

一、基本情況

***行政村位于***鎮(zhèn)政府北部公里處，省道線沿主川境而過，是***的北大門。全村轄個自然村，戶，口人，勞動力個，耕地畝，人均畝，2011年人均純收入元。全村形成核桃、養(yǎng)殖和勞務(wù)輸出產(chǎn)業(yè)格局，由于受自然條件、經(jīng)濟條件的等諸多因素的制約，該村群眾的生產(chǎn)生活條件比較艱苦。

二、上半年取得的成績和采取的措施

自活動開展以來，我局黨組高度重視，深入***村開展

調(diào)查研究，積極聯(lián)系幫扶對象，制定幫扶措施，推動“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動深入開展

（一）認真調(diào)查摸底，聯(lián)系幫扶對象。三月份我局局長在黨組副書記、副局長的陪同下，親自到所包抓的村進行對接走訪，深入基層認真了解和掌握有關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、家庭經(jīng)濟收入、項目建設(shè)和農(nóng)民增收等情況。針對種植業(yè)中遇到的具體問題和農(nóng)村存在的一些問題進行了詳細了解，表示將與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)并向上級部門進行呼吁，幫助農(nóng)村拓寬發(fā)展思路、壯大集體經(jīng)濟，全力為基層提供優(yōu)質(zhì)有效服務(wù)，并幫助其積極爭取農(nóng)村環(huán)保專項資金，改善居住和生活環(huán)境。

（二）理清發(fā)展思路，合理制定三年幫扶計劃。根據(jù)深入幫扶村調(diào)研，了解了包扶村的實際情況后，我局召開會議，與班子成員商議討論，制定出了符合實際的幫扶計劃。一是產(chǎn)業(yè)開發(fā)。利用三年時間，使核桃示范園實現(xiàn)良種化、品種化、豐產(chǎn)化、栽培管理；二是為積極申報爭取農(nóng)村環(huán)保專項資金項目；三是為所包幫扶村群眾辦好事、做實事，排憂解難。

（三）深入走訪交流，積極幫辦實事好事。通過入戶走訪、入村調(diào)查等多種形式，廣泛開展調(diào)查研究，了解社情民意，幫助其了解強農(nóng)惠農(nóng)的優(yōu)惠政策，幫助婦女提供小額貸款和法律知識的學習，同時結(jié)合我縣多變的氣候環(huán)境，及時

了解天氣變化，有霜凍、冰雹等惡劣天氣及時深入到村戶幫助渡難關(guān)。

三、存在的問題

一是由于該村多年貧困，底子薄、基礎(chǔ)弱，需求項目多，脫貧幫扶資金缺口大；二是有些干部職工對“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”活動的認識還不到位，有待于進一步提高；三是為村民辦的實事好事還不夠多，要廣開思路、渠道多為村民謀利益。

四、下一步打算

一是結(jié)合實際，推進工作落實。結(jié)合實際情況，進一步分解細化工作任務(wù)，做到長期有計劃、近期有部署，以“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動促進重點工作任務(wù)落實，以重點工作任務(wù)落實體現(xiàn)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動成效，做到互相促進、互相推進。

二是健全機制，做好工作銜接。建立健全工作臺賬，對幫扶村所開展工作情況詳細記錄，做到底子清、情況明、工作實。建立協(xié)調(diào)溝通機制，與幫扶村多溝通、多協(xié)調(diào)，做好工作銜接，有序有效推進各項工作。

三是創(chuàng)新舉措，促進經(jīng)濟發(fā)展。牢牢把握強民惠民的各項政策，創(chuàng)新工作舉措，扎實把各項任務(wù)落到實處。努力幫助該村找準發(fā)展路子，重點加大干果農(nóng)民專業(yè)合作社、核桃種植、生豬養(yǎng)殖、中鋒養(yǎng)殖的建設(shè)力度，把縣委和縣政府開

展的“問政于民、問需于民、問計于民，解民憂、解民怨、解民困”活動落到實處，早日實現(xiàn)保增長保民生保穩(wěn)定的目的。

二○一二年六月二十五日

民行工作總結(jié) 篇9

年初以來，民行科在院黨組的直接領(lǐng)導和上級院的正確指導下，堅持高檢院提出的“二十字”工作方針，以積極、踏實的工作作風，較好地完成了全年的各項工作。

一、工作目標完成情況

民行科共受理各類申訴案件4件，其中市院交辦2件,立案審查4件，提請抗訴3件;初查審判人員枉法裁判案件1件；發(fā)檢察建議書2件；出席再審法庭3次,法院再審改判1件,改變原審判決2件。市院轉(zhuǎn)發(fā)簡報1篇。今年且卷宗裝訂規(guī)范，報表準確，季度分析及時上報。

二、工作中的做法及措施

1、主動開辟案源，奠定民行抗訴工作基礎(chǔ)。年初以來，由于群眾對民行工作不夠了解和，使民行案件線索嚴重匱乏，制約了民行工作的發(fā)展。為了解決民行案件案源枯竭的困難，我們通過多種渠道，積極主動開辟案源。一是加強法律宣傳，做到辦一案宣傳一片。6月7日，是中心河鄉(xiāng)的集市，我們利用群眾趕集的機會，在中心河鄉(xiāng)的集貿(mào)市場發(fā)放法律宣傳單300多份，當場接待群眾咨詢3人。6月19日和20日，我們又在**鎮(zhèn)和宏偉鎮(zhèn)進行了法律宣傳，發(fā)放民行法律宣傳單300多份，接待群眾咨詢5人次。同時，我們又利用辦案之機，向案件涉及到的當事人、證人以及他們的親屬進行法律宣傳。一年來，我們共散發(fā)法律宣傳單800多份，接待咨詢?nèi)罕?5余人次，接待電話咨詢7余人次，收到了較好的法律效果和社會效果。二是通過加強聯(lián)系、溝通開辟案源。在實際工作中我們加強與律師事務(wù)所、法制辦、政府信訪辦等單位進行聯(lián)系，并與律師事務(wù)所建立了聯(lián)系點，形成律師送案的局面。今年9月末，律師事務(wù)所為我們送來2起申訴案件，擴大了案源，解決了案源匱乏問題，為明年順利開展工作奠定了基礎(chǔ)。

2、加大工作力度，嚴把案件質(zhì)量關(guān)。在辦理抗訴案件過程中，我們嚴格把握抗訴條件，牢固樹立質(zhì)量意識和證據(jù)觀念，堅持“敢抗、會抗、抗準”的原則，重數(shù)量更重質(zhì)量。一是嚴審細查、準確認定，提高案件質(zhì)量。認真審查申訴人的申訴狀和原審卷宗的答辯狀、庭審筆錄、判決書，了解申訴人不服法院判決或裁定的原因。審查認定的案件事實是否準確，適用法律是否正確，審判活動程序是否合法。通過認真審查、嚴格把關(guān)，使案件認定準確，提高了提抗支持率、壓濾機濾布再審改判率。二是嚴格執(zhí)行逐級審批把關(guān)制度。從部門負責人、主管檢察長到檢察長，對每一起抗訴案件都嚴格把關(guān)，認真聽取案件匯報，從文字表述和法理闡述上對抗訴理由進行仔細推敲、修改，有效推動案件質(zhì)量不斷提高。三是不斷提高提請抗訴書的制作質(zhì)量。根據(jù)省、市院的工作要求，我們將質(zhì)量第一的意識也體現(xiàn)在了提請抗訴書和檢察建議上，轉(zhuǎn)變了過去“言多必失”、“提請抗訴書宜粗不宜細”等觀念，切實在提請抗訴書說理性工作上狠下工夫，我們200*年制作的高艷訴朱俊海人身損害賠償一案再審檢察建議，在今年全省民行檢察系統(tǒng)優(yōu)秀抗訴書和優(yōu)秀檢察建議評選活動中,被評為優(yōu)秀檢察建議。

3、做好息訴服判工作。今年以來，我院在充分履行民行檢察工作職責，對法院確有錯誤的判決、裁定提出抗訴的同時，認真做好申訴人的服判息訴工作。濾布針對不同的申訴人的不同的案情，采取相應(yīng)的息訴辦法，有效地化解了各種訴訟主體之間的矛盾。如今年4月份，我們通過區(qū)信訪辦接待了一位對法院判決不服的申訴人，在接待過程中我們了解到法院判決在認定事實上、適用法律上及審理程序上并沒有錯誤，當事人不服的原因只是對法律條款的誤解，我們采取以案說法，結(jié)合法律條款耐心地為當事人做了解答，并幫助申訴人認真分析了案件涉及的法律和法院判決、裁定的理由，同時向其宣傳檢察機關(guān)民行部門的受案范圍及工作性質(zhì)，通過我們的息訴工作，當事人表示不再上訪，服從法院的判決。

4、認真初查，積極做好查辦審判人員枉法裁判工作。我們將初查審判人員枉法裁判案件做為重點工作來抓，要積極查挖掘民行案源的同時，不斷查查找審判人員枉法裁判案件的案源，來加強民行監(jiān)督的力度。我們將申訴的民行案件做為重點，進行認真審查，從中獲取審判人員枉法裁判案件線索，如我們在審查劉淑琴申訴一案時，發(fā)現(xiàn)該案的審判人員可能存在枉法行為，經(jīng)檢察長同意，我們對該案進行了初查，為了讓證人如實作證，我們多次到證人家中做證人的思想工作，同時多次到**交警大隊、市交警支隊家屬樓、**煤炭局等單位尋找被申訴人進行取證，經(jīng)過大量調(diào)查取證工作，查清該案只是在程序上存在違法行為，被調(diào)查人不涉嫌犯罪，經(jīng)領(lǐng)導同意，該不立案偵查。

5、不斷完善列席審委會制度，加強對抗訴案件的監(jiān)督。4月下旬，我們針對《關(guān)于民事、行政抗訴案件列席審判委員會會議制度》（以下簡稱《制度》）在實施過程中出現(xiàn)的問題向法院提出了需要補充和完善的建議，得到了法院的理解和支持。經(jīng)與法院協(xié)商，將“審委會優(yōu)先討論檢察機關(guān)抗訴案件、列席審委會的檢察人員何時發(fā)言以及檢察人員何時退席”等問題作出明確規(guī)定，使《制度》得到進一步完善。

該制度于今年4月份在最高檢編輯、法律出版社出版的《民事行政檢察指導與研究》(總第4輯)一書中轉(zhuǎn)載，在全國檢察系統(tǒng)進行推廣。11月份，我們的這一做法又被省院和市院以簡報的形進行轉(zhuǎn)發(fā)。

民行工作總結(jié) 篇10

按照高檢院《全國檢察機關(guān)開展“基層民事行政檢察工作推進年”專項活動實施方案》、云南省檢察院《全省檢察機關(guān)開展“基層民事行政檢察工作推進年”專項活動實施意見》要求，xx縣檢察院黨組高度重視民行工作，多措并舉推進民行工作順利開展：

黨組高度重視民行工作。檢察長親自帶領(lǐng)補齊短板。召開黨組會議專題研究民行工作，認真分析研究民行工作薄弱環(huán)節(jié)，確保工作思路清晰、措施有力。檢察長不定期召集民行分管領(lǐng)導和負責人，聽取近期民行檢察工作開展情況、工作計劃并提出具體要求。

xx縣檢察院各部門加大對民行工作的認知與支持力度。組織檢委會委員學習高檢院《人民檢察院提起公益訴訟試點工作實施辦法》、最高人民法院《人民法院審理人民檢察院提起公益訴訟試點工作實施辦法》、《行政民事訴訟監(jiān)督規(guī)則》等相關(guān)文件精神。同時要求內(nèi)部各部門間要形成合力，對民行部門予以大力支持和配合，發(fā)現(xiàn)民行有關(guān)案件線索，尤其是公益訴訟線索，及時聯(lián)系民行部門移送辦理，充分達到資源共享。

加強與相關(guān)部門的橫向溝通。疏通信息渠道，構(gòu)建民行檢察工作長效機制。檢察長親自帶領(lǐng)民行干警到環(huán)境污染保護與資源管理局、水務(wù)局、森林公安局等相關(guān)職能部門進行業(yè)務(wù)工作交流溝通，了解相關(guān)部門的職能履職情況。親自出面與法院協(xié)調(diào)，強化與法院執(zhí)行局、民事審判庭、行政審判庭等業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，積極探索建立情況通報、聯(lián)席會議等工作機制。

積極探索公益訴訟。分管副檢察長親自帶頭深入轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找公益訴訟案件線索，1月，以縣政法委組織的“803”災(zāi)后重建矛盾糾紛排查專項活動為契機，分管副檢察長帶領(lǐng)民行科長深入災(zāi)區(qū)，在化解矛盾糾紛的同時，積極摸排公益訴訟相關(guān)線索，對山林植被破壞、非法采石采砂、災(zāi)區(qū)學校食品安全等進行了調(diào)研走訪。3月，到xx縣毛家村飲用水源地進行實地查看，對周圍是否存在水源污染隱患進行排查，并與水務(wù)局進行了解交流。4月，到大井鎮(zhèn)、待補鎮(zhèn)、田壩鄉(xiāng)等地開展線索摸排，最終，發(fā)現(xiàn)大井鎮(zhèn)馬鞍山馬鞍砂石廠向牛欄江傾倒廢棄物一案，嚴重侵害了牛欄江周邊群眾的利益，該案現(xiàn)已報上級部門審批。

不斷加強民行隊伍素質(zhì)，提高民事行政檢察工作能力。結(jié)合正在開展的“兩學一做”活動，繼續(xù)規(guī)范司法行為，提高民行干警自身廉潔自律意識;積極參加上級院組織的業(yè)務(wù)培訓及有關(guān)競賽，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦案水平。

xx縣檢察院民行工作今年勢頭良好，成效顯著，但目標遠、任務(wù)重，繆應(yīng)乾檢察長要求全體民行干警必須卯足干勁，上下齊心，全力推進基層民事行政檢察工作推進年的開展。

民行工作總結(jié) 篇11

今年來，我科在院黨組的領(lǐng)導和市院業(yè)務(wù)處的指導下，以加強辦案為抓手，以提升案件質(zhì)量為核心，通過全科干警的努力，在案件來源較為缺乏的情況下，仍超額完成了市院及本院年初制定的工作任務(wù)。

我科全年共受理各類民行申訴案件xx件，辦結(jié)xx件（其中x件系去年受理案件，x件系市院交辦）。其中，建抗x件、提抗x件，建提抗案件被市院采納xx件。提出檢察建議x件（其中x件系再審檢察建議），被采納x件。主持和解x件，終止審查x件。全年通過改判或調(diào)解等方式改變原裁判結(jié)果的x件（xxx訴xx市衛(wèi)生局違法行政案、xxx、xxx訴xx市xx醫(yī)院人身損害賠償案及xxx訴xxx人身損害賠償案）。我科的主要工作有：

一、穩(wěn)步推進民行建、提抗工作，做強民行主業(yè)

建、提抗工作是基層民行檢察監(jiān)督的核心業(yè)務(wù)。我科以此工作為抓手，努力發(fā)揮民行檢察保護人民群眾合法權(quán)益和維護司法公正的作用。在民行主業(yè)上，我科主要著重以下工作：

一是繼續(xù)加強聯(lián)系、宣傳以多渠道拓展案源。案源問題一直以來都是民行建、提抗工作的瓶頸問題，嚴重制約著民行檢察業(yè)務(wù)的發(fā)展。針對案件受理數(shù)較少的困難，今年繼續(xù)加強與有關(guān)律師事務(wù)所的聯(lián)系，積極參加市院組織的律師聯(lián)席會議。借辦公室向人大代表、政協(xié)委員寄發(fā)資料的平臺，撰寫民行工作情況，進一步宣傳民行工作。

二是逐步推進民行網(wǎng)上辦案工作。根據(jù)省院民行網(wǎng)上辦案的要求，我科同志通過認真學習和實踐網(wǎng)上辦案流程，盡快調(diào)整和適應(yīng)新的工作方式。經(jīng)過努力，我科已基本掌握民行網(wǎng)上辦案流程，并已通過網(wǎng)上辦案方式向市院建抗x件。為推進民行建、提抗工作打好了基礎(chǔ)。

三是著力抓好民行建、提抗工作質(zhì)量。確保辦案質(zhì)量才能為民行工作的持續(xù)發(fā)展提供保證。我科在辦案過程中，注重民行案件具體審查方法的總結(jié)和運用，加大建抗書、提抗書的說理性力度，加強與市院及法院的協(xié)調(diào)聯(lián)系。多管齊下，切實提高民行辦案質(zhì)量。如我院建抗的xxx、xxx醫(yī)療事故人身損害賠償案，因承辦人員辦案中充分的運用了法學理論，邏輯嚴密、說理充分，成為了全市唯一入選的xx省首屆十大民行精品案件。

二、推行民事申訴和解，注重工作實效

為及時化解矛盾，促進社會和諧，我科在堅持依法建抗、提抗的同時，還積極推進民事申訴案件的和解工作。今年初，我院成功主持和解了三起民事申訴案件。該三起民事申訴案件的申訴人均為xx市某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，申訴人與各被申訴人間因商品房買賣合同的履行發(fā)生糾紛，申訴人被多個被申訴人訴至法院并敗訴。在準備將該三起案件建抗期間，承辦人獲悉申訴人與被申訴人們之間因商品房買賣在車位使用等問題上尚存有爭議和糾紛，可能引發(fā)另一起訴訟。承辦人細致地分析了申訴人與被申訴人們之間產(chǎn)生糾紛的起因，認為如果雙方當事人能夠和解，不但申訴人能夠在該三起案件上服判息訴，而且還能解決申訴人與被申訴人們之間另一起可能成訟的糾紛。經(jīng)過對雙方當事人的耐心說服和勸導、分析原因、提出解決方案等細致的工作，申訴人與被申訴人們終于愿意進行和解，并在我科的主持下達成了和解協(xié)議，有效避免了纏訴事件的發(fā)生。

三、做好民行息訴工作，維護社會穩(wěn)定

民行部門除對部分因法院裁判存在問題的案件建抗、提抗外，大部分的申訴案件還需要承辦人員做好申訴人的服判息訴工作。我科本著客觀公正、實事求是的原則，既強調(diào)建、提抗工作，又重視息訴工作。在辦理申訴案件中，若法院裁判正確，一方面耐心細致地做好當事人的工作。同時又通過試行民事行政案件申訴告知及風險提示書制度和息訴理由告知書制度，使申訴人充分了解檢察機關(guān)民行檢察的職能，使其服判息訴。今年終止審查的x件各類申訴案件，雖然部分案件在做工作過程中存在反復，但最終申訴人都在我科得到圓滿的答復，有效避免了無理申訴、無理纏訴現(xiàn)象，維護了社會穩(wěn)定。

四、緊緊以人為本，加強隊伍建設(shè)

今年來，我科緊密結(jié)合社會主義法治理念教育活動抓好政治理論學習。根據(jù)院里及支部的統(tǒng)一部署，我科全體黨員通過集中學習和自學，查找自身問題，提出整改措施并認真實施，同時積極參加各項政治活動，使全科同志的政治理論素質(zhì)均有了較大的提高。政治素質(zhì)的提升確保了全科同志辦案工作上能自覺遵守辦案紀律，規(guī)范辦案，廉潔自律。

在加強政治學習的同時，我科還緊緊抓好業(yè)務(wù)學習。針對民事行政法律紛繁復雜的特點，在辦案過程中注重相互交流和共同探討，形成較好的集體學習氛圍，同時借助集體智慧以提升辦案能力。在辦案之余，全科同志均能勤動手勤動腦，人人都有調(diào)研文章、信息被采用，調(diào)研、信息、宣傳工作均超額完成任務(wù)。

盡管我們做了一些工作，但與先進部門相比，距離還是很大。我們在公益訴訟方面還需進一步努力，爭取有所突破。

民行工作總結(jié) 篇12

全市深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動以來，我局高度重視，扎實安排，迅速行動，確保了“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動協(xié)調(diào)有序推進。結(jié)合工作實際，我們將近期工作開展情況進行了認真分析和總結(jié)，并對下一步工作出了詳細計劃?，F(xiàn)就我局近期工作開展情況總結(jié)匯報

一、主要做法和工作開展情況

（一）成立專門機構(gòu)、扎實安排部署

為保證“聯(lián)村聯(lián)戶”活動順利推進，切實幫助聯(lián)系戶脫貧致富，我局成立了以局長為組長，副局長任副組長，各科室負責人為成員的行動領(lǐng)導小組，并設(shè)立辦公室，確定專人負責具體事宜。根據(jù)《中共酒泉市委關(guān)于開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的實施意見》精神，及時制定了關(guān)于開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動實施方案。明確了主要目標和任務(wù)，確定了聯(lián)系對象和聯(lián)系方法，提出了具體要求，加強保障措施，確保行動有序進行。2月24日，全市“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動動員會議和培訓會議之后，局里及時召開全體干部職工會議，認真?zhèn)鬟_學習了會議精神，對本單位開展這次行動進行了全面動員部署。要求全體干部職工必須把思想統(tǒng)一到市委的決策部署上來，切實增強大局意識和責任意識，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投身到這一“為民富民”的實踐活動中。在努力幫助貧困群眾脫貧致富過程中，切實強化服務(wù)職能，不斷改進工作作風，密切干群關(guān)系，促進社會和諧。

（二）深入調(diào)研，合理確定幫扶計劃

為認真貫徹全市“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”活動實施意見，確保特困群眾盡快脫貧致富，我局主要領(lǐng)導、干部職工先后三次到玉門市六墩鄉(xiāng)昌盛村一組走訪調(diào)研，了解了特困戶家庭、生產(chǎn)、生活狀況，明確了幫扶的重點和思路。

2月26日，局長王麗君帶領(lǐng)檔案局“雙聯(lián)”工作組隨同市上包掛領(lǐng)導深入到包掛的玉門市六墩鄉(xiāng)昌盛村進行實地調(diào)研，現(xiàn)場協(xié)調(diào)對接“雙聯(lián)”工作，詳細聽取了全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展情況匯報，與鄉(xiāng)上領(lǐng)導對相關(guān)幫扶項目和措施進行了對接。確定了需要幫扶的14戶困難家庭，實地察看了每個家庭的生活生產(chǎn)狀況，詳細掌握了各戶基本情況，并與村干部一道商討開展好這次“雙聯(lián)”行動相關(guān)事宜。通過實地面對面對接，雙方進一步明確了在這次行動中的具體任務(wù)和責任，初步商討確定了主攻方向和目標，為全面展開工作開好了頭、起好了步。

3月2日，局長王麗君又帶領(lǐng)全體干部職工赴玉門市六墩鄉(xiāng)昌盛村一組與十四戶困難移民家庭進行了幫扶對接。全體干部職工分組深入到幫扶對象陳富生、徐瑞林等14戶特困戶家中，與特困群眾進行了談心交流，詳細了解、記錄了每一戶特困群眾家庭、生活、生產(chǎn)、困難等情況，并不失時機的為各農(nóng)戶宣講全市關(guān)于做精第一產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，增強他們發(fā)家致富的信心。在走訪過程中，全局干部職工堅持訪民情、解民意、辦實事、見實效的原則。從了解村民的家庭基本情況入手，重點掌握農(nóng)民家庭勞動力狀況和吃飯問題是否解決；從了解群眾經(jīng)濟收入情況著手，重點掌握農(nóng)戶取得收入的主要手段；從了解農(nóng)民家庭困難入手，重點掌握土地質(zhì)量狀況和春耕備耕情況；從傾聽群眾對生活的打算入手，重點掌握農(nóng)戶急需解決的問題。通過“四了解、四掌握”進一步提升了干部職工對幫扶對象家庭困難狀況的全面掌握，為下一步結(jié)對幫扶工作穩(wěn)步開展取得了第一手資料，進一步理清了幫扶的思路，打牢了基礎(chǔ)。

3月19日，局長王麗君再次赴玉門市參加市聯(lián)系六墩鄉(xiāng)各單位“雙聯(lián)”行動推進會。在會上詳細匯報了本單位工作開展情況和幫扶計劃，并與各幫扶單位交流了工作經(jīng)驗，進一步明確了幫扶思路，確定了主攻重點。

通過多次深入調(diào)研，經(jīng)全體干部職工集體商議，我們對14戶貧困戶確定了“四個一”幫扶措施，即：戶均購置兩只基礎(chǔ)母羊、戶均輸出一個勞動力、戶均種一畝千元田、戶均定植一畝枸杞。

（三）著眼當前，認真開展幫扶工作

為了將幫扶計劃迅速落實下去，我局近期主要從以下幾個方面開展了工作。一是動員全局干部職工捐款。根據(jù)調(diào)查摸底掌握的情況，結(jié)合農(nóng)民當前春耕春播急需農(nóng)資的突出問題，經(jīng)大家共同討論決定，3月15日在局機關(guān)舉行捐款儀式，每名干部捐款1000元，縣級干部每人捐款XX元，共計14000元，為幫扶的14戶貧困戶每戶資助1000元。單位還從辦公經(jīng)費中拿出XX0元幫助村委會解決村級組織建設(shè)困難。所有捐款已于19日統(tǒng)一送達六墩鄉(xiāng)，并委托六墩鄉(xiāng)為各農(nóng)戶統(tǒng)一購置基礎(chǔ)母羊和必備的農(nóng)資，確保資金用落到實處。二是送科技入戶，購置一批村民看得懂、用得著的科技書籍，編印與農(nóng)村生活相關(guān)的參考資料送到民群眾手中。三是獻愛心捐助，動員干部職工和工勤人員為村民捐助衣物、小家電等生活必需品，盡量緩解貧困戶的生活開支。四是深入農(nóng)戶指導春耕生產(chǎn)。要求干部分批進村入戶，指導所幫農(nóng)戶開展“三春”生產(chǎn)，特別是落實好一畝千元田和一畝枸杞定植任務(wù)，確保幫扶措施落到實處。同時我們還積極與人社部門溝通，做好輸轉(zhuǎn)勞動力的各項準備工作，力爭為每戶輸轉(zhuǎn)一名勞動力。通過組織上關(guān)心，生活上照顧，資金上幫助，精神上大力支持，不斷提高農(nóng)民脫貧致富的意識，使他們真正感到黨的溫暖和關(guān)懷，為盡快走上奔小康之路打下堅實的基礎(chǔ)。

二、存在的主要問題

通過近期集中走訪調(diào)研和具體幫扶情況來看，目前昌盛村及14戶特困戶存在的主要困難有以下幾個方面：一是居住條件普遍較差，危房較多。由于當時在疏勒河移民項目實施中，蓋的房子質(zhì)量較差，多為單排磚堆砌，且地基較淺，泛堿嚴重，造成了墻體開裂、倒塌，部分沒有倒塌的暫時用木頭頂著，隨時都有倒塌的危險，已嚴重危及村民的生命財產(chǎn)安全。二是土地鹽堿化嚴重，存在渠低地高的情況。由于該地區(qū)土地鹽堿化嚴重，部分家庭種植的糧食、經(jīng)濟作物等顆粒未收。另外，由于渠道較低、毀壞嚴重，一些土地無法及時灌水排堿。澆地時，由于渠道水位太淺，有時一畝地要澆7、8個小時，往往是一塊地中高的地方還沒澆到水，低的地方秧苗已經(jīng)泡死。水利不暢往往造成水費較高，有的一家一年的水費就得XX元，種一畝地不但不掙錢，反而要賠2、3百元。三是看病就醫(yī)、學生上學不便。當?shù)卮鍍?nèi)沒有固定的醫(yī)護人員，就連頭疼感冒等小病都要到幾十公里以外的鎮(zhèn)上去看。另外，由于學生要在20多公里外的飲馬農(nóng)場去上學，孩子上學、住宿、吃飯等需要開支大量費用，給原本困難的家庭雪上加霜。僅車費每學期就得200多元，且接送孩子的車往往超載，校車安全問題嚴重。四是部分農(nóng)戶對田間管理技術(shù)不懂，針對不同作物，不能合理澆水施肥，造成人為減產(chǎn)。

三、下一步工作打算

鑒于昌盛村和14戶特困家庭存在的共性和個性的困難和問題，下一步我們打算從以下幾方面開展幫扶工作。一是單位每個干部定期深入或電話聯(lián)系特困戶家庭，了解近期生產(chǎn)、生活情況，力所能及的幫助解決一些具體的困難和問題，并督促農(nóng)戶落實好“四個一”幫扶計劃。二是單位通過聯(lián)系有關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、畜牧專家為特困戶講解一些種植、養(yǎng)殖方面的知識，幫助提高生產(chǎn)技能和生活水平。特別是要針對昌盛村地廣草盛的實際，積極引導發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，通過養(yǎng)羊拓寬致富渠道。三是協(xié)調(diào)其它幫扶部門，積極爭取危房改造和土地改良項目，幫助昌盛村改造危房、改良田地；爭取資金維修渠道，確保水利灌溉暢通。四是積極聯(lián)系有勞動能力的特困群眾外出務(wù)工，通過勞動，自食其力，逐步提高生活水平。

民行工作總結(jié) 篇13

一年來，在上級院和本院的正確領(lǐng)導下，以“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”為宗旨，結(jié)合“社會主義法治理念”教育活動，積極開展民行檢察工作，較好地完成了全年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、學習情況

為了提高民行科干警整體素質(zhì)，增強學習自覺性，除積極參加院里組織的學習，還制定了民行科的學習

規(guī)劃。在政治學習上全科干警認真學習黨的路線、方針、政策，用“三個代表”重要思想武裝頭腦，把黨的十六屆四中全會精神貫徹落實到工作的始終。在業(yè)務(wù)學習上著重學習了《刑法》、《民法》、《民訴法》、《民事訴訟證據(jù)若干規(guī)定》等法律知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力，做到了“學習工作化，工作學習化”。大家以學習促工作，以工作檢查學習，人均記業(yè)務(wù)學習筆記2萬字左右。結(jié)合工作實際和分院下發(fā)的調(diào)研活動參考題目，寫出調(diào)研文章二篇交院政工科，內(nèi)網(wǎng)的案例分析做到及時更新。在開展社會主義法治理念教育活動中，每個階段都認真學，仔細記，段段有學習筆記、學習心得，人均記政治學習筆記2萬余字，寫社會主義法治理念教育心得體會文章2篇。

二、辦案情況

全年共受案3件。周寶先離婚糾紛案，不服（20xx）葦民初字第54號判決，申訴至我院，民行科受案后通過認真審查，向法院發(fā)檢察建議，建議法院改變過去那種重實體輕程序的執(zhí)法理念，并對申訴人提出的合法要求盡快予以解決。法院采納了檢察建議，并將執(zhí)行情況反饋檢察院，申訴人對此結(jié)果表示滿意，并對檢察機關(guān)執(zhí)法為民的工作態(tài)度表示感謝。在辦理此案中，民行科靈活運用檢察建議，啟動法院內(nèi)部監(jiān)督機制，達到了監(jiān)督的目的。民行科通過辦理此案撰寫簡報一期“一份檢察建議，收到良好效果”在外網(wǎng)上發(fā)布。

季清影因居間合同糾紛不服（20xx）葦民初字第204號判決，向我院提出申訴，通過審查認為此案的判決符合法律程序，適用法律正確，通過對當事人耐心工作，做息訴處理。

分院交辦大海林趙福宇民間借貸糾紛申訴案件。我科受案后，通過認真審查卷宗，建議分院提請抗訴。

三、其他工作

全科干警參加了林業(yè)局政法委主辦的社會主義法治理念考試，取得了好成績；參加了林業(yè)局“歌唱新林區(qū)、攜手創(chuàng)和諧”文藝演出。對院領(lǐng)導交辦的臨時性工作都能認真完成。

四、下步工作打算

民事行政檢察部門，肩負著民事審判、行政訴訟活動監(jiān)督的兩大任務(wù)，集中體現(xiàn)了檢察機關(guān)的法律監(jiān)督職能，是檢察工作整體平衡發(fā)展的一個重要部分。作為民行科的干警，在今后的工作中要進一步學習民行法律知識，加強與各部門的聯(lián)系，依法履行監(jiān)督程序，做到辦案制度化，管理規(guī)范化，提高民行科干警整體素質(zhì)，使民行工作有新的起色。

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民行科工作總結(jié)分享13篇

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民行科工作總結(jié) 篇1

全市深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動以來，我局高度重視，扎實安排，迅速行動，確保了“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動協(xié)調(diào)有序推進。結(jié)合工作實際，我們將近期工作開展情況進行了認真分析和總結(jié)，并對下一步工作出了詳細計劃?，F(xiàn)就我局近期工作開展情況總結(jié)匯報

一、主要做法和工作開展情況

（一）成立專門機構(gòu)、扎實安排部署

為保證“聯(lián)村聯(lián)戶”活動順利推進，切實幫助聯(lián)系戶脫貧致富，我局成立了以局長為組長，副局長任副組長，各科室負責人為成員的行動領(lǐng)導小組，并設(shè)立辦公室，確定專人負責具體事宜。根據(jù)《中共酒泉市委關(guān)于開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的實施意見》精神，及時制定了關(guān)于開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動實施方案。明確了主要目標和任務(wù)，確定了聯(lián)系對象和聯(lián)系方法，提出了具體要求，加強保障措施，確保行動有序進行。2月24日，全市“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動動員會議和培訓會議之后，局里及時召開全體干部職工會議，認真?zhèn)鬟_學習了會議精神，對本單位開展這次行動進行了全面動員部署。要求全體干部職工必須把思想統(tǒng)一到市委的決策部署上來，切實增強大局意識和責任意識，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投身到這一“為民富民”的實踐活動中。在努力幫助貧困群眾脫貧致富過程中，切實強化服務(wù)職能，不斷改進工作作風，密切干群關(guān)系，促進社會和諧。

（二）深入調(diào)研，合理確定幫扶計劃

為認真貫徹全市“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”活動實施意見，確保特困群眾盡快脫貧致富，我局主要領(lǐng)導、干部職工先后三次到玉門市六墩鄉(xiāng)昌盛村一組走訪調(diào)研，了解了特困戶家庭、生產(chǎn)、生活狀況，明確了幫扶的重點和思路。

2月26日，局長王麗君帶領(lǐng)檔案局“雙聯(lián)”工作組隨同市上包掛領(lǐng)導深入到包掛的玉門市六墩鄉(xiāng)昌盛村進行實地調(diào)研，現(xiàn)場協(xié)調(diào)對接“雙聯(lián)”工作，詳細聽取了全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展情況匯報，與鄉(xiāng)上領(lǐng)導對相關(guān)幫扶項目和措施進行了對接。確定了需要幫扶的14戶困難家庭，實地察看了每個家庭的生活生產(chǎn)狀況，詳細掌握了各戶基本情況，并與村干部一道商討開展好這次“雙聯(lián)”行動相關(guān)事宜。通過實地面對面對接，雙方進一步明確了在這次行動中的具體任務(wù)和責任，初步商討確定了主攻方向和目標，為全面展開工作開好了頭、起好了步。

3月2日，局長王麗君又帶領(lǐng)全體干部職工赴玉門市六墩鄉(xiāng)昌盛村一組與十四戶困難移民家庭進行了幫扶對接。全體干部職工分組深入到幫扶對象陳富生、徐瑞林等14戶特困戶家中，與特困群眾進行了談心交流，詳細了解、記錄了每一戶特困群眾家庭、生活、生產(chǎn)、困難等情況，并不失時機的為各農(nóng)戶宣講全市關(guān)于做精第一產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，增強他們發(fā)家致富的信心。在走訪過程中，全局干部職工堅持訪民情、解民意、辦實事、見實效的原則。從了解村民的家庭基本情況入手，重點掌握農(nóng)民家庭勞動力狀況和吃飯問題是否解決；從了解群眾經(jīng)濟收入情況著手，重點掌握農(nóng)戶取得收入的主要手段；從了解農(nóng)民家庭困難入手，重點掌握土地質(zhì)量狀況和春耕備耕情況；從傾聽群眾對生活的打算入手，重點掌握農(nóng)戶急需解決的問題。通過“四了解、四掌握”進一步提升了干部職工對幫扶對象家庭困難狀況的全面掌握，為下一步結(jié)對幫扶工作穩(wěn)步開展取得了第一手資料，進一步理清了幫扶的思路，打牢了基礎(chǔ)。

3月19日，局長王麗君再次赴玉門市參加市聯(lián)系六墩鄉(xiāng)各單位“雙聯(lián)”行動推進會。在會上詳細匯報了本單位工作開展情況和幫扶計劃，并與各幫扶單位交流了工作經(jīng)驗，進一步明確了幫扶思路，確定了主攻重點。

通過多次深入調(diào)研，經(jīng)全體干部職工集體商議，我們對14戶貧困戶確定了“四個一”幫扶措施，即：戶均購置兩只基礎(chǔ)母羊、戶均輸出一個勞動力、戶均種一畝千元田、戶均定植一畝枸杞。

（三）著眼當前，認真開展幫扶工作

為了將幫扶計劃迅速落實下去，我局近期主要從以下幾個方面開展了工作。一是動員全局干部職工捐款。根據(jù)調(diào)查摸底掌握的情況，結(jié)合農(nóng)民當前春耕春播急需農(nóng)資的突出問題，經(jīng)大家共同討論決定，3月15日在局機關(guān)舉行捐款儀式，每名干部捐款1000元，縣級干部每人捐款XX元，共計14000元，為幫扶的14戶貧困戶每戶資助1000元。單位還從辦公經(jīng)費中拿出XX0元幫助村委會解決村級組織建設(shè)困難。所有捐款已于19日統(tǒng)一送達六墩鄉(xiāng)，并委托六墩鄉(xiāng)為各農(nóng)戶統(tǒng)一購置基礎(chǔ)母羊和必備的農(nóng)資，確保資金用落到實處。二是送科技入戶，購置一批村民看得懂、用得著的科技書籍，編印與農(nóng)村生活相關(guān)的參考資料送到民群眾手中。三是獻愛心捐助，動員干部職工和工勤人員為村民捐助衣物、小家電等生活必需品，盡量緩解貧困戶的生活開支。四是深入農(nóng)戶指導春耕生產(chǎn)。要求干部分批進村入戶，指導所幫農(nóng)戶開展“三春”生產(chǎn)，特別是落實好一畝千元田和一畝枸杞定植任務(wù)，確保幫扶措施落到實處。同時我們還積極與人社部門溝通，做好輸轉(zhuǎn)勞動力的各項準備工作，力爭為每戶輸轉(zhuǎn)一名勞動力。通過組織上關(guān)心，生活上照顧，資金上幫助，精神上大力支持，不斷提高農(nóng)民脫貧致富的意識，使他們真正感到黨的溫暖和關(guān)懷，為盡快走上奔小康之路打下堅實的基礎(chǔ)。

二、存在的主要問題

通過近期集中走訪調(diào)研和具體幫扶情況來看，目前昌盛村及14戶特困戶存在的主要困難有以下幾個方面：一是居住條件普遍較差，危房較多。由于當時在疏勒河移民項目實施中，蓋的房子質(zhì)量較差，多為單排磚堆砌，且地基較淺，泛堿嚴重，造成了墻體開裂、倒塌，部分沒有倒塌的暫時用木頭頂著，隨時都有倒塌的危險，已嚴重危及村民的生命財產(chǎn)安全。二是土地鹽堿化嚴重，存在渠低地高的情況。由于該地區(qū)土地鹽堿化嚴重，部分家庭種植的糧食、經(jīng)濟作物等顆粒未收。另外，由于渠道較低、毀壞嚴重，一些土地無法及時灌水排堿。澆地時，由于渠道水位太淺，有時一畝地要澆7、8個小時，往往是一塊地中高的地方還沒澆到水，低的地方秧苗已經(jīng)泡死。水利不暢往往造成水費較高，有的一家一年的水費就得XX元，種一畝地不但不掙錢，反而要賠2、3百元。三是看病就醫(yī)、學生上學不便。當?shù)卮鍍?nèi)沒有固定的醫(yī)護人員，就連頭疼感冒等小病都要到幾十公里以外的鎮(zhèn)上去看。另外，由于學生要在20多公里外的飲馬農(nóng)場去上學，孩子上學、住宿、吃飯等需要開支大量費用，給原本困難的家庭雪上加霜。僅車費每學期就得200多元，且接送孩子的車往往超載，校車安全問題嚴重。四是部分農(nóng)戶對田間管理技術(shù)不懂，針對不同作物，不能合理澆水施肥，造成人為減產(chǎn)。

三、下一步工作打算

鑒于昌盛村和14戶特困家庭存在的共性和個性的困難和問題，下一步我們打算從以下幾方面開展幫扶工作。一是單位每個干部定期深入或電話聯(lián)系特困戶家庭，了解近期生產(chǎn)、生活情況，力所能及的幫助解決一些具體的困難和問題，并督促農(nóng)戶落實好“四個一”幫扶計劃。二是單位通過聯(lián)系有關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、畜牧專家為特困戶講解一些種植、養(yǎng)殖方面的知識，幫助提高生產(chǎn)技能和生活水平。特別是要針對昌盛村地廣草盛的實際，積極引導發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，通過養(yǎng)羊拓寬致富渠道。三是協(xié)調(diào)其它幫扶部門，積極爭取危房改造和土地改良項目，幫助昌盛村改造危房、改良田地；爭取資金維修渠道，確保水利灌溉暢通。四是積極聯(lián)系有勞動能力的特困群眾外出務(wù)工，通過勞動，自食其力，逐步提高生活水平。

民行科工作總結(jié) 篇2

一年來，在上級院和本院的正確領(lǐng)導下，以“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”為宗旨，結(jié)合“社會主義法治理念”教育活動，積極開展民行檢察工作，較好地完成了全年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、學習情況

為了提高民行科干警整體素質(zhì)，增強學習自覺性，除積極參加院里組織的學習，還制定了民行科的學習

規(guī)劃。在政治學習上全科干警認真學習黨的路線、方針、政策，用“三個代表”重要思想武裝頭腦，把黨的十六屆四中全會精神貫徹落實到工作的始終。在業(yè)務(wù)學習上著重學習了《刑法》、《民法》、《民訴法》、《民事訴訟證據(jù)若干規(guī)定》等法律知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力，做到了“學習工作化，工作學習化”。大家以學習促工作，以工作檢查學習，人均記業(yè)務(wù)學習筆記2萬字左右。結(jié)合工作實際和分院下發(fā)的調(diào)研活動參考題目，寫出調(diào)研文章二篇交院政工科，內(nèi)網(wǎng)的案例分析做到及時更新。在開展社會主義法治理念教育活動中，每個階段都認真學，仔細記，段段有學習筆記、學習心得，人均記政治學習筆記2萬余字，寫社會主義法治理念教育心得體會文章2篇。

二、辦案情況

全年共受案3件。周寶先離婚糾紛案，不服（20xx）葦民初字第54號判決，申訴至我院，民行科受案后通過認真審查，向法院發(fā)檢察建議，建議法院改變過去那種重實體輕程序的執(zhí)法理念，并對申訴人提出的合法要求盡快予以解決。法院采納了檢察建議，并將執(zhí)行情況反饋檢察院，申訴人對此結(jié)果表示滿意，并對檢察機關(guān)執(zhí)法為民的工作態(tài)度表示感謝。在辦理此案中，民行科靈活運用檢察建議，啟動法院內(nèi)部監(jiān)督機制，達到了監(jiān)督的目的。民行科通過辦理此案撰寫簡報一期“一份檢察建議，收到良好效果”在外網(wǎng)上發(fā)布。

季清影因居間合同糾紛不服（20xx）葦民初字第204號判決，向我院提出申訴，通過審查認為此案的判決符合法律程序，適用法律正確，通過對當事人耐心工作，做息訴處理。

分院交辦大海林趙福宇民間借貸糾紛申訴案件。我科受案后，通過認真審查卷宗，建議分院提請抗訴。

三、其他工作

全科干警參加了林業(yè)局政法委主辦的社會主義法治理念考試，取得了好成績；參加了林業(yè)局“歌唱新林區(qū)、攜手創(chuàng)和諧”文藝演出。對院領(lǐng)導交辦的臨時性工作都能認真完成。

四、下步工作打算

民事行政檢察部門，肩負著民事審判、行政訴訟活動監(jiān)督的兩大任務(wù)，集中體現(xiàn)了檢察機關(guān)的法律監(jiān)督職能，是檢察工作整體平衡發(fā)展的一個重要部分。作為民行科的干警，在今后的工作中要進一步學習民行法律知識，加強與各部門的聯(lián)系，依法履行監(jiān)督程序，做到辦案制度化，管理規(guī)范化，提高民行科干警整體素質(zhì)，使民行工作有新的起色。

民行科工作總結(jié) 篇3

20xx年，市檢察院始終堅持把政治工作擺在首位，積極實施“大政工”戰(zhàn)略，唱響主旋律，奏出最強音，實現(xiàn)了政治工作與業(yè)務(wù)工作的`良性互動，推動了整體檢察工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。我院4次受到最高人民檢察院表彰，被命名為“全國先進檢察院”；上個月，又被授予“全國模范檢察院”榮譽稱號；干警隊伍中涌現(xiàn)出了以白潔為代表的一大批先進典型，在社會上產(chǎn)生了良好反響。實踐證明，不斷加強和改進政治工作，是做好一切工作的基本前提，是正確行使檢察權(quán)的重要保障。任何時候、任何情況下，政治工作都只能加強，不能削弱?；谶@一認識，一年來，我們狠抓了以下工作：

一、以永葆檢察隊伍凝聚力為目標，狠抓思想政治工作

我們積極適應(yīng)形勢任務(wù)的發(fā)展變化，堅持以思想教育感化人，用黨的最新理論成果武裝干警；以先進典型激勵人，用弘揚正氣凝聚干警；以真情關(guān)愛溫暖人，用和諧氛圍熏陶干警，保證了干警政治信念堅定，思想道德純潔，執(zhí)行號令堅決，完成任務(wù)出色。

一是堅持以先進典型激勵人。我們把近年來立功受獎的干警的先進事跡匯編成“靈檢群英”，錄入到局域網(wǎng)上供大家學習交流。把他們的照片放大后張掛在辦公樓一樓大廳的光榮榜上，大張旗鼓地宣揚。結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，我們精選了事跡突出的7名優(yōu)秀黨員，樹立為“保持先進性，崗位做標兵”的典型，舉行了先進事跡報告會，在廣大干警中產(chǎn)生了強烈共鳴。隨后，報告團又應(yīng)邀前往三門峽市檢察院和**市部分黨政機關(guān)以及企事業(yè)單位，先后做了二十多場事跡報告，在社會各界引起強烈反響。報告團成員之一、青年女干警白潔同志10年如一日無私資助貧困學生，在患有嚴重心臟病和婦科疾病的情況下，以革命加拼命的頑強意志，始終奮戰(zhàn)在執(zhí)法第一線，成為三門峽市檢察系統(tǒng)有名的“辦案女狀元”。她的感人事跡一經(jīng)披露，立即引起各級領(lǐng)導的高度關(guān)注。**市委、**市委政法委、三門峽市檢察院、三門峽市委政法委相繼做出了向白潔同志學習的決定。三門峽市委專門將白潔連同其他6名同志的先進事跡匯編成《熱血鑄檢魂》一書，印發(fā)全市黨員干部學習。我院因勢利導，堅持用身邊典型教育和引導廣大干警，極大地激發(fā)了大家實踐先進性要求的自覺性。20xx年，我院有10名同志榮立三等功，1名同志榮立一等功，受到**市以上表彰獎勵的個人達58人次、集體達62次，都是歷年來最多的。

二是堅持以思想教育感化人。我們把思想政治教育規(guī)范為“四課教育”，即黨建理論灌輸課、時事政策輔導課、檢察業(yè)務(wù)強化課、廉潔自律警示課，并創(chuàng)造了“互動式”、“辯論式”、“開放式”教育形式。在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立了“紅旗頌”黨建網(wǎng)站。創(chuàng)建了“理論灌輸、心理疏導、善意誡勉、文化熏陶”四個方面交互作用的“四維互動大政工”模式。結(jié)合**市院的光榮歷史，堅持用光榮傳統(tǒng)教育黨員。每當干部調(diào)整，院黨組都要召開交接會，把幾代靈檢人“愛院如家、勇奪第一”的傳統(tǒng)傳下去；每當新同志進院，都要組織參觀榮譽室，讓大家牢記我院的光榮歷史；每當取得新的成績，都要邀請離退休老同志來院座談，虛心接受老前輩的諄諄教誨；每當受領(lǐng)重大任務(wù)，都要組織黨員向黨旗宣誓，鼓舞斗志。在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我們專門編印下發(fā)了《合格黨員一本通》小冊子。院黨組還撥出?？?，以“保持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，正確履行檢察職責”為主題，請**市知名書法家書寫了十多副書法作品，張掛在辦公樓樓道內(nèi)，進一步營造經(jīng)常性的教育氛圍。廣大干警在互教互學、是非辯論、相互啟迪、持續(xù)熏陶中，潛移默化地提高了理論素養(yǎng)，堅定了政治信念，筑牢了精神支柱，弄清了立身做人的基本道理。

三是堅持以真情關(guān)愛溫暖人。院黨組堅持做到“五必看”、“六必談”，即在干警生病時、生日時、結(jié)婚時、親人去世時、子女婚慶時，必須登門看望；在干警思想波動時、工作崗位變動時、工作出現(xiàn)失誤時、家庭出現(xiàn)變故時、評先晉級落榜時、與同志發(fā)生矛盾時，必須開展談心。20xx年，我們在經(jīng)費非常緊張的情況下，撥出?？顬槿w干警檢查了身體。院黨組對干警的真心關(guān)愛，換來了干警對全院建設(shè)的真情回報。從20xx年12月31日至20xx年9月20日，我院干警共出九趟大差，先后奔波滿洲里、海拉爾、長春、大連、溫州、東營、西安、平頂山等90多個地域，追捕逃犯，調(diào)查取證，里程相當于數(shù)次長征，但沒有一名干警叫苦叫累。干警趙文波的父母雙雙患有腦血栓，癱瘓在床，他卻很少請假，白天扎進案件堆里，晚上伺候在父母床前。58歲的反貪老干警藺根寬，其女兒患癌癥在西安住院，他周末坐火車去看一看，周一照常上班。女兒不幸去世后的第二天，他又出現(xiàn)在辦案第一線，主辦的案件還被評為“十大精品案件”。

二、以提高檢察隊伍戰(zhàn)斗力為目標，狠抓隊伍建設(shè)工作

我們始終按照高素質(zhì)、專業(yè)化的要求，以保障公正執(zhí)法為核心，以提高執(zhí)法能力為目標，在推進檢察工作健康發(fā)展的同時，實現(xiàn)人的全面發(fā)展。

堅持約人以范，加強作風建設(shè)。在開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動中，我們組織七大業(yè)務(wù)部門，集中利用20天時間，對20xx年以來辦理的215起案件逐案進行了認真排查，發(fā)現(xiàn)執(zhí)法不夠規(guī)范的個性和共性問題53項。在對這些問題及時進行整改的基礎(chǔ)上，我們依據(jù)法律法規(guī)，制定了《業(yè)務(wù)辦案流程》，使規(guī)范執(zhí)法行為“有章可循”。為進一步加強制度管人，我們對200

2年以來制定的所有規(guī)章制度，進行了一次認真“梳理”，該廢除的廢除，該合并的合并，該完善的完善，形成了切實可行的、完整的制度體系，使作風紀律這個“軟指標”，在實踐中有了“硬杠杠”。與此同時，院黨組先后向社會各界作出了《服務(wù)大局十項承諾》、《保持共產(chǎn)黨員先進性六項承諾》、《領(lǐng)導班子“從嚴治檢、廉潔從檢”六項承諾》、《執(zhí)法辦案期限十項承諾》、《優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境十項措施》等五方面的承諾事項，為全院黨員干警制作了顯示其姓名與編號的桌牌和胸徽，在一樓大廳和控申接待室分別設(shè)置了征求意見箱，廣泛接受群眾監(jiān)督。各項制度的不斷完善，強化了干警隊伍的紀律觀念，使思想作風發(fā)生了翻天覆地的變化。20xx年4月，我院干警遠赴溫州押解犯罪嫌疑人歸案，當時正值臺風“海棠”肆虐，一路上險象環(huán)生。在每一個危急時刻，押解干警都是把生的希望留給犯罪嫌疑人，把死的危險留給自己。一回到**，干警不顧自己饑腸轆轆，先把一碗熱氣騰騰的羊肉湯端到犯罪嫌疑人面前，感到得他直掉眼淚，不止一次的說：我是帶罪之人啊，可你們待我比親人還親！

合理搭建平臺，強化實踐鍛煉。為使隊伍建設(shè)工作從“無形”轉(zhuǎn)變到“有形”，我們積極搭建平臺，努力在檢察工作實踐中鍛煉隊伍。我們結(jié)合開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育和“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動，先后開展了19項黨員先鋒工程活動。要求黨員時刻樹立“扛旗子”的形象，集合列隊站在前，日常工作走在前，危急時刻沖在前；樹立“兵教頭”的形象，在思想工作中當好“指導員”，在幫帶新人中當好“教練員”，在日常管理中當好“督導員”；樹立“好兄長”的形象，自覺做到不擺架子、不搞你親我疏、不說粗話臟話。結(jié)合創(chuàng)建“全國模范檢察院”活動，我們開展了“四型五模范”活動。引導大家自覺做辦案能手型、監(jiān)督專家型、公正清廉型、服務(wù)為民型的典范，執(zhí)法為民、無私奉獻、崗位成才、服務(wù)大局的模范。結(jié)合深化檢察工作主題，我們開展了“爭辦精品案件”、“爭創(chuàng)精品工作”、“爭當靈檢群英”、“爭建光榮團隊等活動。這些活動的深入開展促進了各項檢察工作蓬勃發(fā)展。我院各項檢察工作在20xx年呈現(xiàn)出“齊頭并進、整體推進、與時俱進”的和諧發(fā)展之勢：3起案件和2項工作，分別入選“精品案件”和“精品工作”，占全市“精品”總數(shù)的四分之一；23項檢察工作，全都進入先進行列，在成功捍衛(wèi)15連冠的同時，首次實現(xiàn)“滿堂紅”，再次創(chuàng)造歷史最好成績；工作經(jīng)驗4次被最高人民檢察院轉(zhuǎn)發(fā)，13次被省檢察院和省委政法委轉(zhuǎn)發(fā)；8次在全省檢察機關(guān)召開的各項業(yè)務(wù)工作會議上做典型發(fā)言或經(jīng)驗交流。

堅持用人如器，激活用人機制。我們認為，真正把那些想干事、敢干事、能干事的干警選出來、用起來，不僅是加強隊伍建設(shè)的重要舉措，更是對黨的檢察事業(yè)高度負責的政治要求。為此，針對一般崗位，我們著眼“讓每個干警都成為頂梁柱”這一目標，進一步完善了《干警卸職離崗機制》，深化了《誡勉談話制度》。明確規(guī)定，部門在當年考評中處于末位的，或者位次下降兩名以上的，對部門負責人實行誡勉談話，來年沒有起色的，責令卸職；干警有違規(guī)行為的，一律先離崗，再處理。與此同時，針對中層領(lǐng)導崗位，我們提出了“不看資力看能力，不論年齡論本領(lǐng)”的干部選用思路，中層干部的選拔任用全部采用競爭上崗的方式產(chǎn)生，真正把“伯樂相馬”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕翱紙鲑愸R”。用人機制的全面激活，使干警隊伍的精神面貌發(fā)生了質(zhì)的變化。扎堆聊天的少了，埋頭苦干的多了；怨天尤人的少了，奮發(fā)進取的多了；安于現(xiàn)狀的少了，開拓創(chuàng)新的多了。20xx年，我們通過兩次崗位調(diào)整和公開競爭，為20多名調(diào)換了崗位，14名同志憑著突出的工作業(yè)績和良好的群眾基礎(chǔ)，走上了中層領(lǐng)導崗位，6名同志解決了科級待遇。用人機制的全面激活，也使我院干部隊伍結(jié)構(gòu)更加科學。目前，35歲左右的中青年干部占到了干部總數(shù)的45%，為檢察事業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展備足了戰(zhàn)略底氣。

三、以增強檢察隊伍創(chuàng)造力為目標，狠抓教育培訓工作

我院始終把狠抓教育培訓，提高隊伍素質(zhì)作為政治工作的一項重要內(nèi)容，擺上議事日程，納入年度部署，放在工作全局中去認識、去思考、去部署、去謀劃，確保了干警把主要精力都集中到鉆研業(yè)務(wù)、提高素質(zhì)能力上來。

一是堅持日常育素質(zhì)。我們以開展“創(chuàng)建學習型檢察院，爭當學者型檢察官”活動為載體，采取“檢察夜校”、“文明學?！?、“網(wǎng)上論壇”等多種形式的學習活動，引導干警立足本職崗位鍛煉成材，不斷深化崗位練兵活動。我們每周舉辦一次業(yè)務(wù)交流，對當周業(yè)務(wù)練兵進行交流小結(jié)；每月進行一次業(yè)務(wù)練兵總結(jié)，綜合分析當月業(yè)務(wù)練兵情況；每年開展一次各部門業(yè)務(wù)集中大比武、大練兵，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

二是堅持培訓強素質(zhì)。在繼續(xù)開展教育資源共享的基礎(chǔ)上，我們堅持因人而異、因材施教，大力舉辦各類培訓班和興趣小組。20xx年，我們先后分四次，從檢察官職業(yè)道德、法律基礎(chǔ)知識、崗位應(yīng)知應(yīng)會、檢察實務(wù)、計算機應(yīng)用等八個方面，對15名新進人員和20多名輪崗人員開展了崗前培訓。在此基礎(chǔ)上，堅持做到“請進來、走出去”，靈活運用培訓方式，不斷增強培訓效果。20xx年，我門先后三次邀請黨校講師、政協(xié)領(lǐng)導、全國勞模來院授課；選派6人次前往北京、鄭州等地學習；組織6名新同志參加鄭州大學遠程本科教育。

三是堅持考評驗素質(zhì)。我們每年組織2次大型知識考試，開展2次民主考核，根據(jù)考試考核結(jié)果及平時工作業(yè)績，對干警素質(zhì)和能力情況做出綜合評判和分類排隊。20xx年，參加全省考試的62名干警，56人90分以上，其中5人100分；參加考核的26名干警，16人的論文被評為優(yōu)秀，被省院評為專項培訓考核先進集體。突出抓好司法考試和信息化技術(shù)考核，繼續(xù)開展學歷達標升級活動。20xx年有20名干警法律本科畢業(yè)，8名干警獲得計算機一級證書，參加司法考試的5名干警中300分以上的有4人。

各位領(lǐng)導、同志們，雖然我們在加強和創(chuàng)新檢察政治工作的實踐中進行一些探索，也取得了一定成績，但與上級領(lǐng)導的嚴要求相比還有差距，與全市檢察政治工作蓬勃發(fā)展的大好形勢相比還有不相適應(yīng)的地方，與兄弟縣、市區(qū)院的好做法、好經(jīng)驗相比還有不足。這次，全市檢察機關(guān)政治工作會議的召開，就給我們進一步做好今后工作，提供了新機遇，開拓了新視野，理清了新思路?；厝ズ螅覀円欢ㄒ褧h精神傳達好、貫徹好、落實好。

20xx年，我們將在上級檢察機關(guān)的正確領(lǐng)導下，認真貫徹這次政治工作會議精神，緊緊圍繞檢察工作主題和檢察工作總體要求，以“八榮八恥”為立身之本，深入開展社會主義法治理念教育和榮辱觀教育，緊緊抓住向白潔同志學習這一載體，克服自滿與畏難兩種情緒，強化典型引導、責任落實、創(chuàng)新進取三項工作，進一步加強思想政治工作，著力抓好人才隊伍建設(shè)，努力提高檢察隊伍的整體素質(zhì)，為檢察工作創(chuàng)新發(fā)展提供更加堅強的思想政治和業(yè)務(wù)技能保障。

民行科工作總結(jié) 篇4

今年來，我科在院黨組的領(lǐng)導和市院業(yè)務(wù)處的指導下，以加強辦案為抓手，以提升案件質(zhì)量為核心，通過全科干警的努力，在案件來源較為缺乏的情況下，仍超額完成了市院及本院年初制定的工作任務(wù)。

我科全年共受理各類民行申訴案件xx件，辦結(jié)xx件（其中x件系去年受理案件，x件系市院交辦）。其中，建抗x件、提抗x件，建提抗案件被市院采納xx件。提出檢察建議x件（其中x件系再審檢察建議），被采納x件。主持和解x件，終止審查x件。全年通過改判或調(diào)解等方式改變原裁判結(jié)果的x件（xxx訴xx市衛(wèi)生局違法行政案、xxx、xxx訴xx市xx醫(yī)院人身損害賠償案及xxx訴xxx人身損害賠償案）。我科的主要工作有：

一、穩(wěn)步推進民行建、提抗工作，做強民行主業(yè)

建、提抗工作是基層民行檢察監(jiān)督的核心業(yè)務(wù)。我科以此工作為抓手，努力發(fā)揮民行檢察保護人民群眾合法權(quán)益和維護司法公正的作用。在民行主業(yè)上，我科主要著重以下工作：

一是繼續(xù)加強聯(lián)系、宣傳以多渠道拓展案源。案源問題一直以來都是民行建、提抗工作的瓶頸問題，嚴重制約著民行檢察業(yè)務(wù)的發(fā)展。針對案件受理數(shù)較少的困難，今年繼續(xù)加強與有關(guān)律師事務(wù)所的聯(lián)系，積極參加市院組織的律師聯(lián)席會議。借辦公室向人大代表、政協(xié)委員寄發(fā)資料的平臺，撰寫民行工作情況，進一步宣傳民行工作。

二是逐步推進民行網(wǎng)上辦案工作。根據(jù)省院民行網(wǎng)上辦案的要求，我科同志通過認真學習和實踐網(wǎng)上辦案流程，盡快調(diào)整和適應(yīng)新的工作方式。經(jīng)過努力，我科已基本掌握民行網(wǎng)上辦案流程，并已通過網(wǎng)上辦案方式向市院建抗x件。為推進民行建、提抗工作打好了基礎(chǔ)。

三是著力抓好民行建、提抗工作質(zhì)量。確保辦案質(zhì)量才能為民行工作的持續(xù)發(fā)展提供保證。我科在辦案過程中，注重民行案件具體審查方法的總結(jié)和運用，加大建抗書、提抗書的說理性力度，加強與市院及法院的協(xié)調(diào)聯(lián)系。多管齊下，切實提高民行辦案質(zhì)量。如我院建抗的xxx、xxx醫(yī)療事故人身損害賠償案，因承辦人員辦案中充分的運用了法學理論，邏輯嚴密、說理充分，成為了全市唯一入選的xx省首屆十大民行精品案件。

二、推行民事申訴和解，注重工作實效

為及時化解矛盾，促進社會和諧，我科在堅持依法建抗、提抗的同時，還積極推進民事申訴案件的和解工作。今年初，我院成功主持和解了三起民事申訴案件。該三起民事申訴案件的申訴人均為xx市某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，申訴人與各被申訴人間因商品房買賣合同的履行發(fā)生糾紛，申訴人被多個被申訴人訴至法院并敗訴。在準備將該三起案件建抗期間，承辦人獲悉申訴人與被申訴人們之間因商品房買賣在車位使用等問題上尚存有爭議和糾紛，可能引發(fā)另一起訴訟。承辦人細致地分析了申訴人與被申訴人們之間產(chǎn)生糾紛的起因，認為如果雙方當事人能夠和解，不但申訴人能夠在該三起案件上服判息訴，而且還能解決申訴人與被申訴人們之間另一起可能成訟的糾紛。經(jīng)過對雙方當事人的耐心說服和勸導、分析原因、提出解決方案等細致的工作，申訴人與被申訴人們終于愿意進行和解，并在我科的主持下達成了和解協(xié)議，有效避免了纏訴事件的發(fā)生。

三、做好民行息訴工作，維護社會穩(wěn)定

民行部門除對部分因法院裁判存在問題的案件建抗、提抗外，大部分的申訴案件還需要承辦人員做好申訴人的服判息訴工作。我科本著客觀公正、實事求是的原則，既強調(diào)建、提抗工作，又重視息訴工作。在辦理申訴案件中，若法院裁判正確，一方面耐心細致地做好當事人的工作。同時又通過試行民事行政案件申訴告知及風險提示書制度和息訴理由告知書制度，使申訴人充分了解檢察機關(guān)民行檢察的職能，使其服判息訴。今年終止審查的x件各類申訴案件，雖然部分案件在做工作過程中存在反復，但最終申訴人都在我科得到圓滿的答復，有效避免了無理申訴、無理纏訴現(xiàn)象，維護了社會穩(wěn)定。

四、緊緊以人為本，加強隊伍建設(shè)

今年來，我科緊密結(jié)合社會主義法治理念教育活動抓好政治理論學習。根據(jù)院里及支部的統(tǒng)一部署，我科全體黨員通過集中學習和自學，查找自身問題，提出整改措施并認真實施，同時積極參加各項政治活動，使全科同志的政治理論素質(zhì)均有了較大的提高。政治素質(zhì)的提升確保了全科同志辦案工作上能自覺遵守辦案紀律，規(guī)范辦案，廉潔自律。

在加強政治學習的同時，我科還緊緊抓好業(yè)務(wù)學習。針對民事行政法律紛繁復雜的特點，在辦案過程中注重相互交流和共同探討，形成較好的集體學習氛圍，同時借助集體智慧以提升辦案能力。在辦案之余，全科同志均能勤動手勤動腦，人人都有調(diào)研文章、信息被采用，調(diào)研、信息、宣傳工作均超額完成任務(wù)。

盡管我們做了一些工作，但與先進部門相比，距離還是很大。我們在公益訴訟方面還需進一步努力，爭取有所突破。

民行科工作總結(jié) 篇5

XX年上半年以來，我科民行檢察工作在院黨組和市院民行科的領(lǐng)導下，認真貫徹落實年初市院民行檢察工作會議精神和本院，強化法律監(jiān)督，維護公平正義，堅持“立檢為公，執(zhí)法為民”思想，堅持“抗訴息訴并舉，監(jiān)督服務(wù)雙行”的原則，緊緊圍繞提高“提抗支持率、再審改變率”這個中心，探索增強民行檢察工作質(zhì)量和效果的有效途徑，取得了較好的工作成績，收到了良好的社會效果與法律效果。

一、基本工作情況

XX年上半年，我科共受理不服人民法院判決、裁定的民事申訴案件11件，其中經(jīng)審查決定向市院提請抗訴8件，息訴2件,與去年同期立案數(shù)相比上升400%。市院轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)驗材料2篇，發(fā)市級通訊1篇。

二、工作特點

（一）、強化網(wǎng)絡(luò)信息宣傳優(yōu)勢，積極主動開辟案源

近年來，由于人民群眾對民行工作職責不夠了解，使民行案件線索匱乏且質(zhì)量不高，制約了民行檢察工作的發(fā)展。去年以來，為了解決民行案件案源枯竭的困難，我科通過多種渠道，積極主動開辟案源，既解決了民行線索匱乏的燃眉之急，又提高了抗訴案件質(zhì)量，奠定了民行抗訴工作的基礎(chǔ)。一是建立，通過網(wǎng)絡(luò)作為宣傳平臺，將法律、法規(guī)及申訴工作程序等工作，結(jié)合高檢院要求“檢務(wù)公開”的精神，將好的案例，對外發(fā)布，特別是發(fā)布以往提抗成功改判案件教育人民群眾，強化宣傳效果。如我們共提請抗訴的8起案件，其中有6起案件線索是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓申訴人自行到我科申訴的。二是通過強化網(wǎng)絡(luò)宣傳開辟案源。利用報紙、電視臺、電臺等新聞媒體，大力宣傳網(wǎng)站，工作職責、受案范圍，主要是圍繞民行工作服務(wù)，通過網(wǎng)站的傳播直接與市民接觸，可以有效地將民行檢察信息廣傳社會每一階層。網(wǎng)站開通一年來，通過我們的努力工作，取得了良好的效果。我們從制定部門的宣傳策略，以及與媒體互動宣傳民行的檢察信息，提高了市民對民行工作的認識。三是通過加強聯(lián)系溝通開辟案源。在實際工作中我們加強與轄區(qū)內(nèi)律師事務(wù)所、區(qū)法律援助中心等單位進行聯(lián)系，并與律師事務(wù)所建立了聯(lián)系點，從而取得有關(guān)部門的大力支持，擴大了案源。通過采取以上措施，解決了案源匱乏問題。

（二）、強化案件質(zhì)量，提高提抗率和改變率

案件質(zhì)量是案件的生命線，在辦理抗訴案件過程中，我們嚴格把握抗訴條件，牢固樹立質(zhì)量意識和證據(jù)觀念。堅持“敢抗、會抗、抗準”的原則，重數(shù)量更重質(zhì)量。一是嚴審細查準確認定，提高案件質(zhì)量。認真審查申訴人的申訴狀和原審卷宗的答辯狀、庭審筆錄、判決書，了解申訴人為何不服法院的判決或裁定，原審判決或裁定是否有錯誤。審查認定的案件事實是否準確，適用法律是否正確，審判活動程序是否合法。通過認真審查、嚴格把關(guān)，使案件認定準確，提高了提抗支持率、再審改判率。二是請求市院幫助把關(guān)定性提高提抗率。對于一些疑難案件，我們就積極主動地向市院民行處匯報，聽取上級院的意見，幫助我們把關(guān)定性。如我們辦理不服法院判決來我科申訴的申訴人股份轉(zhuǎn)讓糾紛案。我科審查后認為XX市XX區(qū)人民法院對本案的實質(zhì)權(quán)利義務(wù)已做出判決。而后又對判決書做出實質(zhì)判決內(nèi)容的民事裁定是更改了當事人的權(quán)利和義務(wù)，違反法定程序，并影響案件正確判決。便將此案整理后向市院作了詳細的匯報，經(jīng)市院把關(guān)后認定此案具備抗訴條件，現(xiàn)該案已經(jīng)向市院提請抗訴。

（三）、維護公平正義，做好民行案件息訴工作

今年以來，我科在充分履行民行檢察工作職責，對法院確有錯誤的判決、裁定提出抗訴的同時，認真做好申訴人的服判息訴工作。年初，為了更好的開展息訴工作，科里就息訴工作程序制定了《民事申訴息訴工作制度》，并且針對不同的申訴人的不同的案情，采取相應(yīng)不同的息訴辦法，做到公開、公平、公正，有效地化解了各種訴訟主體之間的矛盾。科里就息訴工作專門安排了一間辦公室作為息訴聽證辦公室，制定了《申訴案件雙方當事人聽證、調(diào)解工作程序》。通過雙方當事人的舉證，在聽證會上說明事實與理由，再通過我們的民行檢察干警做息訴調(diào)解工作，以案說法，說服申訴人息訴。有的申訴人由于不懂法，我們就案件涉及的法律和法院判決、裁定的理由，幫助申訴人認真分析，耐心解答，使申訴人懂得為什么自己有理的案件反而敗訴。為維護社會穩(wěn)定，維護公正裁判做出了積極貢獻。今年4月，申訴人到我科來訪申訴稱在法院起訴時，提供了不少的證據(jù)材料，但是法院卻沒有采信我的證據(jù)，判我敗訴，我不服氣，請你們幫我抗訴。我科民行科的干警聽他敘述完，又去法院調(diào)取了原審卷宗。發(fā)現(xiàn)申訴人與被申訴人所簽的合同是合法有效的，按合同約定申訴人房屋的使用權(quán)，已經(jīng)在另案中已經(jīng)給予賠償了。民行科干警就該案所涉及的法律和法院判決的理由耐心地分析解釋給她聽，最后申訴人懂得了為什么敗訴了。其次是協(xié)商論法，規(guī)勸申訴人息訴。對因檢察機關(guān)與法院認識不統(tǒng)一而長期久拖不決的案件，我們主動邀請法院的辦案人員召開案件討論會，互相交換意見，從維護當事人的利益出發(fā)，就判決、裁定的法律依據(jù)和案件事實進行充分辯論，達成共識。再是聽證釋法，促使申訴人息訴。對那些明知法院判決、裁定正確，為了要面子而纏訴的申訴人。我們通對召開聽證會的形式，由被申訴人到場針對申訴人提出的申訴理由和證據(jù)進行答辯，然后再讓申訴人質(zhì)疑，使其自覺息訴。今年以來，息訴2件，占受案總數(shù)的25％，有效地化解了雙方當事人之間的訴訟積怨，從而維護了司法公正和司法權(quán)威。

三、存在的不足

1、干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進一步提高，隨著新形勢下越來越多新法律法規(guī)的實施，對民行干警提出了更高的要求，只有不斷更新、充實新的知識，才能適應(yīng)新形勢下民行檢察工作的需要。

2、出庭支持抗訴方面的經(jīng)驗不足，今后工作中需要不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗，改變以往機械、被動的出庭局面。

3、調(diào)查研究工作在質(zhì)量上、層次上需進一步提高。

四、下步工作打算

１、廣挖案源保證案件數(shù)量，除搞好正常的接待、申請抗訴外，要協(xié)調(diào)好區(qū)各律師事務(wù)所，向他們找案源、要案源，特別是協(xié)調(diào)好XX區(qū)人民法院立案庭，提供對法院判決確有錯誤的申訴、上訴案件的案源，以保證全年抗訴案件的數(shù)量。

２、加強隊伍專業(yè)化建設(shè)，提高民行干警的整體素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學習提高民行干警的執(zhí)法水平和執(zhí)法能力。同時結(jié)合開展八榮八恥的教育活動，牢固樹立正確的執(zhí)法觀，規(guī)

范民行檢察干警與律師、當事人的關(guān)系，保證公正執(zhí)法，保持隊伍廉政。

３、以辦理提抗案件為中心，嚴把立案關(guān)，切實提高提請抗訴質(zhì)量，確保市院提請抗訴支持率、法院改變率。一是嚴格執(zhí)行科務(wù)會討論案件制度，辦案人在立案前將案件處理意見交科務(wù)會討論，以保證案件質(zhì)量；二是提高抗訴書制作質(zhì)量來促進抗訴案件質(zhì)量的提高；三是在再審檢察建議工作上繼續(xù)拓寬檢察建議的渠道，提高檢察建議的質(zhì)量。

4、建立個案跟蹤制度，做好跟蹤問效工作。即每個辦案人對自己承辦的案件從立案、提請抗訴、市院支持抗訴、法院審判等環(huán)節(jié)作到個案跟蹤，對自己辦理的每一起案件，在哪一個訴訟環(huán)節(jié)、結(jié)果如何，了如指掌，以保證案件的支持率和改變率。特別是跨年度的案件跟蹤，了解和掌握抗訴案件的再審動態(tài)，提高改變率。

XX人民檢察院民行科

XX年6月15日

民行科工作總結(jié) 篇6

2012年上半年“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”

行動計劃工作總結(jié)

縣創(chuàng)文辦：

“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動開展以來，我局及早著手，專門召開了會議進行研究部署“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動。同時，按照縣上的總體部署和要求，結(jié)合我局實際，制定了《“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動三年幫扶計劃》，召開了行動動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，把“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動確定為當前和今后一段時期的重要工作任務(wù)。著力解決群眾生產(chǎn)生活困難、基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后等群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，幫助群眾尋找發(fā)展思路，加快致富奔小康的步伐。

一、基本情況

***行政村位于***鎮(zhèn)政府北部公里處，省道線沿主川境而過，是***的北大門。全村轄個自然村，戶，口人，勞動力個，耕地畝，人均畝，2011年人均純收入元。全村形成核桃、養(yǎng)殖和勞務(wù)輸出產(chǎn)業(yè)格局，由于受自然條件、經(jīng)濟條件的等諸多因素的制約，該村群眾的生產(chǎn)生活條件比較艱苦。

二、上半年取得的成績和采取的措施

自活動開展以來，我局黨組高度重視，深入***村開展

調(diào)查研究，積極聯(lián)系幫扶對象，制定幫扶措施，推動“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動深入開展

（一）認真調(diào)查摸底，聯(lián)系幫扶對象。三月份我局局長在黨組副書記、副局長的陪同下，親自到所包抓的村進行對接走訪，深入基層認真了解和掌握有關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、家庭經(jīng)濟收入、項目建設(shè)和農(nóng)民增收等情況。針對種植業(yè)中遇到的具體問題和農(nóng)村存在的一些問題進行了詳細了解，表示將與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)并向上級部門進行呼吁，幫助農(nóng)村拓寬發(fā)展思路、壯大集體經(jīng)濟，全力為基層提供優(yōu)質(zhì)有效服務(wù)，并幫助其積極爭取農(nóng)村環(huán)保專項資金，改善居住和生活環(huán)境。

（二）理清發(fā)展思路，合理制定三年幫扶計劃。根據(jù)深入幫扶村調(diào)研，了解了包扶村的實際情況后，我局召開會議，與班子成員商議討論，制定出了符合實際的幫扶計劃。一是產(chǎn)業(yè)開發(fā)。利用三年時間，使核桃示范園實現(xiàn)良種化、品種化、豐產(chǎn)化、栽培管理；二是為積極申報爭取農(nóng)村環(huán)保專項資金項目；三是為所包幫扶村群眾辦好事、做實事，排憂解難。

（三）深入走訪交流，積極幫辦實事好事。通過入戶走訪、入村調(diào)查等多種形式，廣泛開展調(diào)查研究，了解社情民意，幫助其了解強農(nóng)惠農(nóng)的優(yōu)惠政策，幫助婦女提供小額貸款和法律知識的學習，同時結(jié)合我縣多變的氣候環(huán)境，及時

了解天氣變化，有霜凍、冰雹等惡劣天氣及時深入到村戶幫助渡難關(guān)。

三、存在的問題

一是由于該村多年貧困，底子薄、基礎(chǔ)弱，需求項目多，脫貧幫扶資金缺口大；二是有些干部職工對“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”活動的認識還不到位，有待于進一步提高；三是為村民辦的實事好事還不夠多，要廣開思路、渠道多為村民謀利益。

四、下一步打算

一是結(jié)合實際，推進工作落實。結(jié)合實際情況，進一步分解細化工作任務(wù)，做到長期有計劃、近期有部署，以“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動促進重點工作任務(wù)落實，以重點工作任務(wù)落實體現(xiàn)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動成效，做到互相促進、互相推進。

二是健全機制，做好工作銜接。建立健全工作臺賬，對幫扶村所開展工作情況詳細記錄，做到底子清、情況明、工作實。建立協(xié)調(diào)溝通機制，與幫扶村多溝通、多協(xié)調(diào)，做好工作銜接，有序有效推進各項工作。

三是創(chuàng)新舉措，促進經(jīng)濟發(fā)展。牢牢把握強民惠民的各項政策，創(chuàng)新工作舉措，扎實把各項任務(wù)落到實處。努力幫助該村找準發(fā)展路子，重點加大干果農(nóng)民專業(yè)合作社、核桃種植、生豬養(yǎng)殖、中鋒養(yǎng)殖的建設(shè)力度，把縣委和縣政府開

展的“問政于民、問需于民、問計于民，解民憂、解民怨、解民困”活動落到實處，早日實現(xiàn)保增長保民生保穩(wěn)定的目的。

二○一二年六月二十五日

民行科工作總結(jié) 篇7

二○一二年民行檢察工作計劃

2012年，民行科將按照院黨組的工作部署，繼續(xù)深入貫徹全國檢察機關(guān)第二次民事行政檢察工作會議精神，落實兩高會簽的司法改革文件要求和省人大《決定》精神，充分履行民行檢察工作職責，不斷推動民行工作向前發(fā)展。

一、積極開展違法行為調(diào)查工作，促進政府相關(guān)職能部門規(guī)范執(zhí)法

按照省檢察院制定的《關(guān)于民事行政檢察部門開展違法行為調(diào)查工作的指導意見》規(guī)定的調(diào)查重點、程序和方法，積極開展違法行為調(diào)查工作，在審查案件過程中注意發(fā)現(xiàn)行政機關(guān)執(zhí)法工作中存在的違法行為，并通過提出檢察建議等手段，促進政府相關(guān)職能部門規(guī)范執(zhí)法。同時，進一步健全與反貪、反瀆等部門之間的案件線索雙移送、處理結(jié)果雙反饋機制，在緊密協(xié)作中發(fā)揮整體監(jiān)督效能。

二、加大執(zhí)行監(jiān)督力度，切實糾正執(zhí)行違法行為 執(zhí)行監(jiān)督是基層民行工作九項工作職責之一，我們將充分履行這一職責，加大對同級法院的執(zhí)行監(jiān)督力度。通過舉行座談會等形式，全面掌握我縣司法執(zhí)行工作的突出問題，認真研究民行工作對執(zhí)行監(jiān)督的切入點和方法手段；通過辦理執(zhí)行申訴個案，綜合運用口頭監(jiān)督、書面檢察建議、糾正違法通知書等多種監(jiān)督手段，切實糾正執(zhí)行違法行為。1

三、加強行政檢察工作，確保民行檢察協(xié)調(diào)推進

一直以來，行政檢察是我們訴訟監(jiān)督工作中的薄弱環(huán)節(jié)。為破解行政檢察發(fā)展難題，我們將認真研究和探索行政檢察工作的性質(zhì)、特點和規(guī)律，重點對征地拆遷、企業(yè)改制、山林權(quán)屬等社會熱點問題引發(fā)的行政爭議案件進行監(jiān)督。通過擴大辦案規(guī)模，提升監(jiān)督質(zhì)量，規(guī)范辦案流程，凸顯監(jiān)督實效，逐步確立起民事與行政檢察協(xié)調(diào)發(fā)展的工作格局。

四、加強調(diào)研工作，提煉辦案經(jīng)驗

調(diào)研工作是推動民行工作持續(xù)科學發(fā)展的一大舉措，應(yīng)屬民行科的主業(yè)之一。今年，我們將組織力量開展調(diào)研工作，通過深入相關(guān)職能部門、走訪和聽取民眾意見、認真分析和總結(jié)以往辦案發(fā)現(xiàn)的問題以及存在的困難與不足等舉措，將有關(guān)素材進行整理，提煉為理論成果，以更有效的指導實務(wù)工作，并為構(gòu)建“學習型機關(guān)”，展現(xiàn)我院整體理論水平作出自己應(yīng)有的貢獻。

總之，今年我們要在上級的指導幫助下，在院黨組的領(lǐng)導下，在兄弟部門的有效配合下，以真抓實干的工作作風，充分發(fā)揮民行檢察監(jiān)督職能，努力開創(chuàng)民行檢察工作的新局面。

二○一二年二月十六日

民行科工作總結(jié) 篇8

一、基本情況

xxx行政村位于xxx鎮(zhèn)政府北部公里處，省道線沿主川境而過，是xxx的北大門。全村轄個自然村，xx戶，xx口人，勞動力xx個，耕地xx畝，人均x畝，20xx年人均純收入元。全村形成核桃、養(yǎng)殖和勞務(wù)輸出產(chǎn)業(yè)格局，由于受自然條件、經(jīng)濟條件的等諸多因素的制約，該村群眾的生產(chǎn)生活條件比較艱苦。

二、上半年取得的成績和采取的措施

自活動開展以來，我局黨組高度重視，深入xxx村開展調(diào)查研究，積極聯(lián)系幫扶對象，制定幫扶措施，推動“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動深入開展

（一）認真調(diào)查摸底，聯(lián)系幫扶對象。三月份我局局長在黨組副書記、副局長的陪同下，親自到所包抓的村進行對接走訪，深入基層認真了解和掌握有關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、家庭經(jīng)濟收入、項目建設(shè)和農(nóng)民增收等情況。針對種植業(yè)中遇到的具體問題和農(nóng)村存在的一些問題進行了詳細了解，表示將與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)并向上級部門進行呼吁，幫助農(nóng)村拓寬發(fā)展思路、壯大集體經(jīng)濟，全力為基層提供優(yōu)質(zhì)有效服務(wù)，并幫助其積極爭取農(nóng)村環(huán)保專項資金，改善居住和生活環(huán)境。

（二）理清發(fā)展思路，合理制定三年幫扶計劃。根據(jù)深入幫扶村調(diào)研，了解了包扶村的實際情況后，我局召開會議，與班子成員商議討論，制定出了符合實際的幫扶計劃。一是產(chǎn)業(yè)開發(fā)。利用三年時間，使核桃示范園實現(xiàn)良種化、品種化、豐產(chǎn)化、栽培管理；二是為積極申報爭取農(nóng)村環(huán)保專項資金項目；三是為所包幫扶村群眾辦好事、做實事，排憂解難。

（三）深入走訪交流，積極幫辦實事好事。通過入戶走訪、入村調(diào)查等多種形式，廣泛開展調(diào)查研究，了解社情民意，幫助其了解強農(nóng)惠農(nóng)的優(yōu)惠政策，幫助婦女提供小額貸款和法律知識的學習，同時結(jié)合我縣多變的氣候環(huán)境，及時了解天氣變化，有霜凍、冰雹等惡劣天氣及時深入到村戶幫助渡難關(guān)。

三、存在的問題

一是由于該村多年貧困，底子薄、基礎(chǔ)弱，需求項目多，脫貧幫扶資金缺口大；二是有些干部職工對“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”活動的認識還不到位，有待于進一步提高；三是為村民辦的實事好事還不夠多，要廣開思路、渠道多為村民謀利益。

四、下一步打算

一是結(jié)合實際，推進工作落實。結(jié)合實際情況，進一步分解細化工作任務(wù)，做到長期有計劃、近期有部署，以“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動促進重點工作任務(wù)落實，以重點工作任務(wù)落實體現(xiàn)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動成效，做到互相促進、互相推進。

二是健全機制，做好工作銜接。建立健全工作臺賬，對幫扶村所開展工作情況詳細記錄，做到底子清、情況明、工作實。建立協(xié)調(diào)溝通機制，與幫扶村多溝通、多協(xié)調(diào)，做好工作銜接，有序有效推進各項工作。

三是創(chuàng)新舉措，促進經(jīng)濟發(fā)展。牢牢把握強民惠民的各項政策，創(chuàng)新工作舉措，扎實把各項任務(wù)落到實處。努力幫助該村找準發(fā)展路子，重點加大干果農(nóng)民專業(yè)合作社、核桃種植、生豬養(yǎng)殖、中鋒養(yǎng)殖的建設(shè)力度，把縣委和縣政府開展的“問政于民、問需于民、問計于民，解民憂、解民怨、解民困”活動落到實處，早日實現(xiàn)保增長保民生保穩(wěn)定的目的。

民行科工作總結(jié) 篇9

甘谷縣安遠鎮(zhèn)“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”行動

幫扶計劃書

戶主姓名：牛守福

幫扶人：

丁海峰

聯(lián)系電話：***

一、基本情況：

黃河村村民牛守福，男、生于1966年9月，現(xiàn)年46歲。家有6口人，以務(wù)農(nóng)為業(yè)，孩子正在上學。有耕地6.5畝，人均糧食產(chǎn)量是200公斤，人均純收入2100元。家庭成員整體文化素質(zhì)偏低，接受農(nóng)業(yè)科技和新生事物的能力較弱；妻子因病經(jīng)常進行治療，孩子上學的費用基本花光了家庭積蓄。為了切切實實為牛守福解決問題、加快脫貧步伐，讓他們一家盡快富起來，現(xiàn)將幫扶思路做如下規(guī)劃：

二、幫扶計劃： 1、2012年規(guī)劃：調(diào)整種植產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),根據(jù)其家往年種植玉米的經(jīng)驗，縮小小麥種植面積，擴大玉米的種植面積，以雙壟溝全覆膜方式種植；爭取年內(nèi)人均純收入達到2000元以上。2、2013年規(guī)劃：幫助其建設(shè)2.5畝蘋果園，從以前的單一糧食作物種植轉(zhuǎn)向糧食和經(jīng)濟作物協(xié)調(diào)種植，4-5年可以見成效。3、2014年規(guī)劃：參加農(nóng)技知識培訓，學習蘋果的種植、病蟲害及管理技術(shù)，真正掌握蘋果的種植技術(shù)，為其長期發(fā)展打好基礎(chǔ)。并在原有蘋果園基礎(chǔ)上擴建1.5畝蘋果園，使其規(guī)模達到4畝，增加收入。6、2015年規(guī)劃：幫助種植三畝地膜全覆膜小麥，聯(lián)系良種，地膜可以連續(xù)用三年，減少投入，而糧食產(chǎn)量穩(wěn)定，爭取人均純收入可達到3000元。7、2016年規(guī)劃：果園進入第一個豐產(chǎn)期，做好農(nóng)技知識培訓至關(guān)重要，學習蘋果的病蟲害及后續(xù)管理技術(shù)，真正掌握蘋果的種植技術(shù)。積極聯(lián)系銷路，并配套建設(shè)沼氣，使果園收入成為其主要經(jīng)濟來源，通過4年多的發(fā)展，已達到脫貧的目的。

三、保障措施：

（一）宣傳婦女小額擔保貸款政策，用于擴大規(guī)模等。

（二）贈送有關(guān)《全膜覆土穴播技術(shù)實用手冊》、《測土配方施肥指導手冊》等科技致富方面的圖書資料。

（三）經(jīng)常電話聯(lián)系，交流信息，增強致富信心。

（四）宣傳糧食直補、農(nóng)資綜合補貼、農(nóng)作物良種補貼的申批程序，補貼物種、標準等政策。

民行科工作總結(jié) 篇10

“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動開展以來，我局及早著手，專門召開了會議進行研究部署“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動。同時，按照縣上的總體部署和要求，結(jié)合我局實際，制定了《畜牧局“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動方案》，召開了行動動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，把“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動確定為當前和今后一段時期的重要工作任務(wù)。著力解決群眾生產(chǎn)生活困難、基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后等群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，幫助群眾尋找發(fā)展思路，加快致富奔小康的步伐。

一、聯(lián)系村基本情況

xx村位于xx鎮(zhèn)，距縣城15公里。全村有9個村民小組、550戶、2236人，耕地面積6238畝、人均2、8畝。20xx年農(nóng)民人均純收入2217元左右。目前，該村支柱產(chǎn)業(yè)以勞務(wù)輸出和養(yǎng)殖為主，養(yǎng)殖業(yè)沒有形成規(guī)模。自然條件差，山地面積較大。由于受自然條件、經(jīng)濟條件的等諸多因素的制約，該村群眾的生產(chǎn)生活條件比較艱苦。

二、半年來取得的成績和采取的措施

自活動開展以來，我高度重視，深入xx村開展調(diào)查研究，積極聯(lián)系幫扶對象，制定幫扶措施，推動“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動深入開展。

（一）認真調(diào)查摸底，聯(lián)系幫扶對象。三月份以來，我入村對聯(lián)系戶xxx家進行對接走訪，認真了解和掌握有關(guān)家庭狀況、家庭經(jīng)濟收入等情況。針對存在的具體問題進行了詳細了解，幫助他們拓寬發(fā)展思路，全力為他們提供優(yōu)質(zhì)有效服務(wù)，積極與。并幫助其積極爭取農(nóng)村惠農(nóng)政策資金。

（二）理清發(fā)展思路，合理制定幫扶計劃。根據(jù)深入幫扶戶調(diào)研，了解了包扶戶的實際情況后，我制定出了符合實際的幫扶計劃。按照本戶基本情況，女兒女婿在天津打工，年收入2萬左右，xxx本人身體硬朗，在家務(wù)農(nóng)，從最初養(yǎng)殖1頭牛，現(xiàn)在發(fā)展為基礎(chǔ)母牛三頭，今年青貯4袋秸稈嘗試。10月18日送去太陽灶一臺，并幫助安裝，告訴使用方法和注意事項。積極與民政辦銜接，按時上交大病救助所需各種表格及證件復印件。根據(jù)政策多給予支持，給予辦理低保。參加合作醫(yī)療，宣傳重大疾病住院大額醫(yī)療費用補償政策。根據(jù)農(nóng)村養(yǎng)老保險政策發(fā)放養(yǎng)老保險金等。爭取其它扶助政策。不定期與聯(lián)系戶交流，提供一次物質(zhì)幫扶，為其家庭盡一份小小的心。

三、存在的問題

一是由于該村自然條件差，山地面積較大。由于受自然條件、經(jīng)濟條件的等諸多因素的制約。

二是xxx的老母親年邁多病，單獨一人居住。

三是家里房屋太少，計劃修四合院，但莊基地無還在協(xié)調(diào)兌換。

三是各種惠農(nóng)、扶助、救助政策宣傳還不到位。

四、下一步打算

一是宣傳糧食直補、農(nóng)資綜合補貼、農(nóng)作物良種補貼的申批程序，補貼物種、標準等政策。

二是宣傳重大疾病住院大額醫(yī)療費用補償政策。積極與民政辦銜接，按時上交大病救助所需各種表格及證件復印件。

三是進一步加強基礎(chǔ)建設(shè)。以落實“八個全覆蓋”和“五件實事”為重點，通過財政扶持、項目整合、民間投資、群眾參與、招商引資等多種方式，把更多的建設(shè)項目安排到最落后、最急需的地方，確保貧困村、特困戶的面貌都有積極變化。一方面，著力改善群眾發(fā)展條件，積極協(xié)調(diào)爭取各類項目、資金，加快貧困村道路，解決好群眾最關(guān)心的行路難等問題；另一方面，著力改善群眾生活條件，實施危舊房改造項目，利用好“一池三改”沼氣、太陽灶等清潔能源，引導群眾養(yǎng)成愛惜環(huán)境、美化村莊的良好習慣。

四是不定期與聯(lián)系戶交流，提供一次物質(zhì)幫扶，為其家庭盡一份小小的心。從幫扶對象的實際出發(fā)，結(jié)合自身條件，按照一戶一方，循序漸進的原則，幫助他們早日走出貧困，奔向小康生活。

民行科工作總結(jié) 篇11

年初以來，民行科在院黨組的直接領(lǐng)導和上級院的正確指導下，堅持高檢院提出的“二十字”工作方針，以積極、踏實的工作作風，較好地完成了全年的各項工作。

一、工作目標完成情況

民行科共受理各類申訴案件4件，其中市院交辦2件,立案審查4件，提請抗訴3件;初查審判人員枉法裁判案件1件；發(fā)檢察建議書2件；出席再審法庭3次,法院再審改判1件,改變原審判決2件。市院轉(zhuǎn)發(fā)簡報1篇。今年且卷宗裝訂規(guī)范，報表準確，季度分析及時上報。

二、工作中的做法及措施

1、主動開辟案源，奠定民行抗訴工作基礎(chǔ)。年初以來，由于群眾對民行工作不夠了解和，使民行案件線索嚴重匱乏，制約了民行工作的發(fā)展。為了解決民行案件案源枯竭的困難，我們通過多種渠道，積極主動開辟案源。一是加強法律宣傳，做到辦一案宣傳一片。6月7日，是中心河鄉(xiāng)的集市，我們利用群眾趕集的機會，在中心河鄉(xiāng)的集貿(mào)市場發(fā)放法律宣傳單300多份，當場接待群眾咨詢3人。6月19日和20日，我們又在**鎮(zhèn)和宏偉鎮(zhèn)進行了法律宣傳，發(fā)放民行法律宣傳單300多份，接待群眾咨詢5人次。同時，我們又利用辦案之機，向案件涉及到的當事人、證人以及他們的親屬進行法律宣傳。一年來，我們共散發(fā)法律宣傳單800多份，接待咨詢?nèi)罕?5余人次，接待電話咨詢7余人次，收到了較好的法律效果和社會效果。二是通過加強聯(lián)系、溝通開辟案源。在實際工作中我們加強與律師事務(wù)所、法制辦、政府信訪辦等單位進行聯(lián)系，并與律師事務(wù)所建立了聯(lián)系點，形成律師送案的局面。今年9月末，律師事務(wù)所為我們送來2起申訴案件，擴大了案源，解決了案源匱乏問題，為明年順利開展工作奠定了基礎(chǔ)。

2、加大工作力度，嚴把案件質(zhì)量關(guān)。在辦理抗訴案件過程中，我們嚴格把握抗訴條件，牢固樹立質(zhì)量意識和證據(jù)觀念，堅持“敢抗、會抗、抗準”的原則，重數(shù)量更重質(zhì)量。一是嚴審細查、準確認定，提高案件質(zhì)量。認真審查申訴人的申訴狀和原審卷宗的答辯狀、庭審筆錄、判決書，了解申訴人不服法院判決或裁定的原因。審查認定的案件事實是否準確，適用法律是否正確，審判活動程序是否合法。通過認真審查、嚴格把關(guān)，使案件認定準確，提高了提抗支持率、壓濾機濾布再審改判率。二是嚴格執(zhí)行逐級審批把關(guān)制度。從部門負責人、主管檢察長到檢察長，對每一起抗訴案件都嚴格把關(guān)，認真聽取案件匯報，從文字表述和法理闡述上對抗訴理由進行仔細推敲、修改，有效推動案件質(zhì)量不斷提高。三是不斷提高提請抗訴書的制作質(zhì)量。根據(jù)省、市院的工作要求，我們將質(zhì)量第一的意識也體現(xiàn)在了提請抗訴書和檢察建議上，轉(zhuǎn)變了過去“言多必失”、“提請抗訴書宜粗不宜細”等觀念，切實在提請抗訴書說理性工作上狠下工夫，我們200*年制作的高艷訴朱俊海人身損害賠償一案再審檢察建議，在今年全省民行檢察系統(tǒng)優(yōu)秀抗訴書和優(yōu)秀檢察建議評選活動中,被評為優(yōu)秀檢察建議。

3、做好息訴服判工作。今年以來，我院在充分履行民行檢察工作職責，對法院確有錯誤的判決、裁定提出抗訴的同時，認真做好申訴人的服判息訴工作。濾布針對不同的申訴人的不同的案情，采取相應(yīng)的息訴辦法，有效地化解了各種訴訟主體之間的矛盾。如今年4月份，我們通過區(qū)信訪辦接待了一位對法院判決不服的申訴人，在接待過程中我們了解到法院判決在認定事實上、適用法律上及審理程序上并沒有錯誤，當事人不服的原因只是對法律條款的誤解，我們采取以案說法，結(jié)合法律條款耐心地為當事人做了解答，并幫助申訴人認真分析了案件涉及的法律和法院判決、裁定的理由，同時向其宣傳檢察機關(guān)民行部門的受案范圍及工作性質(zhì)，通過我們的息訴工作，當事人表示不再上訪，服從法院的判決。

4、認真初查，積極做好查辦審判人員枉法裁判工作。我們將初查審判人員枉法裁判案件做為重點工作來抓，要積極查挖掘民行案源的同時，不斷查查找審判人員枉法裁判案件的案源，來加強民行監(jiān)督的力度。我們將申訴的民行案件做為重點，進行認真審查，從中獲取審判人員枉法裁判案件線索，如我們在審查劉淑琴申訴一案時，發(fā)現(xiàn)該案的審判人員可能存在枉法行為，經(jīng)檢察長同意，我們對該案進行了初查，為了讓證人如實作證，我們多次到證人家中做證人的思想工作，同時多次到**交警大隊、市交警支隊家屬樓、**煤炭局等單位尋找被申訴人進行取證，經(jīng)過大量調(diào)查取證工作，查清該案只是在程序上存在違法行為，被調(diào)查人不涉嫌犯罪，經(jīng)領(lǐng)導同意，該不立案偵查。

5、不斷完善列席審委會制度，加強對抗訴案件的監(jiān)督。4月下旬，我們針對《關(guān)于民事、行政抗訴案件列席審判委員會會議制度》（以下簡稱《制度》）在實施過程中出現(xiàn)的問題向法院提出了需要補充和完善的建議，得到了法院的理解和支持。經(jīng)與法院協(xié)商，將“審委會優(yōu)先討論檢察機關(guān)抗訴案件、列席審委會的檢察人員何時發(fā)言以及檢察人員何時退席”等問題作出明確規(guī)定，使《制度》得到進一步完善。

該制度于今年4月份在最高檢編輯、法律出版社出版的《民事行政檢察指導與研究》(總第4輯)一書中轉(zhuǎn)載，在全國檢察系統(tǒng)進行推廣。11月份，我們的這一做法又被省院和市院以簡報的形進行轉(zhuǎn)發(fā)。

民行科工作總結(jié) 篇12

領(lǐng)導小組：

從根本上改變貧困村、問題村面貌，構(gòu)建和諧xx，加快推進社會主義新農(nóng)村和全面建設(shè)小康社會進程，是開展“百村黨建富民行動”的宗旨。xx縣林業(yè)局黨組高度重視，根據(jù)縣委有關(guān)要求，采取切實有效措施，創(chuàng)造條件，努力開展好百村黨建富民行動，取得了較好成績，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全

“百村黨建富民行動”是目前全縣“三農(nóng)”工作的中心，xx縣林業(yè)局黨組把開展好本次活動做為一項重要工作來抓，成立了以局黨組書記、局長林昆若同志為組長，副局長劉亞、紀檢組長胥超英為副組長，相關(guān)站股為成員的活動領(lǐng)導小組，努力構(gòu)建開展該項工作的長效機制，確?；顒尤〉妙A(yù)期成效。

二、責任明確，措施得力

在開展“百村黨建富民行動”中，局辦公室做為綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)，努力做好綜合協(xié)調(diào)工作，縣林業(yè)技術(shù)推廣站做為牽頭負責部門，努力做好活動規(guī)劃，制定工作方案，造林股、檢疫站、林政股根據(jù)活動規(guī)劃，結(jié)合自身工作職責，努力做好落實工作，由于職責明確，確保了本活動的順利開展。

同時，局黨組把各站股參與開展“百村黨建富民行動”的工作情況納入年度目標考核，由領(lǐng)導小組副組長牽頭，對各站股室活動開展情況進行季度檢查，局黨組每半年聽取一次工作匯報，及時解決活動開展過程中遇到的各種困難和問題，年終對各站股室參與本活動的實績進行量化打分，由于措施得力，我局“百村黨建富民行動”工作得以高效順利開展。

三、結(jié)合部門特點，找準活動的切入點和著力點

各部門有各自工作方向、工作重點，只有全縣各部根據(jù)各自特點，形成合力，才能夠使“百村黨建富民行動”取得預(yù)期成效。我局結(jié)合林業(yè)部門自身特點，把握退耕還林、天保工程等重點工程以及林業(yè)災(zāi)后恢復重建實施的契機，以建設(shè)良好的生態(tài)環(huán)境、發(fā)達的林業(yè)產(chǎn)業(yè)為切入點努力做好百村黨建工作。在“百村黨建富民行動”中，我局在22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動村分別規(guī)劃發(fā)展工業(yè)原料林5960、營造血防林2300畝，林下綜合開發(fā)1400畝，公益林2700畝,經(jīng)果林200畝，豐產(chǎn)措施200畝，投入資金219.7萬元，其中：招商引資41.2萬元，企業(yè)投入36萬元，國家專項資金142.5萬元。我們以項目幫扶為主，在避免增加群眾負擔的同時，確保幫扶工作的順利開展。

四、尊重基層，尊重民意，努力激發(fā)群眾參與活動的熱情

“百村黨建富民行動”的開展離不開廣大基層干部，人民群眾的積極參與和大力支持，能否激發(fā)廣大群眾參與創(chuàng)造活動決定了活動的成敗。為充分尊重群眾的知情權(quán)、參與權(quán)，我局及時組織各聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同志，深入到村社群眾中，充分聽取村兩委和廣大群眾的意見，讓廣大群眾參與決策、參與制訂活動規(guī)劃，調(diào)動了廣大基層干部群眾的熱情。如，我們在工業(yè)原料林建設(shè)工程中向群眾宣傳充分利用四旁資源，營造工業(yè)原料林的好處，率群眾代表到彭州以及縣內(nèi)實施較好的地區(qū)參觀考察，最終形成了發(fā)展巨桉營造工業(yè)原料林的共識；在營造血防林的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一方面按照血防林的工程造林要求實施，一方面考慮群眾增效的問題，把核桃作為主要造林樹種；在公益林實施區(qū)域一方面向群眾宣傳公益林政策規(guī)定，一方面向群眾宣傳實施公益林對社會所產(chǎn)生的巨大效益，對自身經(jīng)濟增收的實惠使廣大群眾自覺參與到活動中來。

五、克服困難，創(chuàng)造條件，活動取得了較好的成績

同其他許多單位一樣，xx縣林業(yè)局同樣面臨資金緊張的情況。為了開展好“百村黨建富民行動”，我們多次向國家林業(yè)局、四川省林業(yè)廳、德陽市林業(yè)局反映情況、匯報工作，努力爭取上級林業(yè)主管部門對xx林業(yè)的支持，同時與龍頭企業(yè)協(xié)商，引進縣外資金，為“百村黨建富民行動”的開展創(chuàng)造必要的條件。由于我局的努力，工業(yè)原料建設(shè)工作，血防造林工作，公益林建設(shè)工作均得到了上級林業(yè)主管部門的項目和資金支持，各項工作進展順利，取得了較好成績。如南山鎮(zhèn)工業(yè)原料林長勢好效果佳，柏樹鄉(xiāng)關(guān)塘村、南華鎮(zhèn)涌泉村血防造林效果好，為群眾增收打下了堅實基礎(chǔ)；合興鄉(xiāng)孟家營村、石泉鄉(xiāng)西眉山村利用退耕還林林下綜合開發(fā)種植丹參等名貴中藥材都取得了很好效果，有力地促進了貧困村脫貧致富步伐。

20xx年即將過去，過去的一年我局在開展“百村黨建富民行動”中取得了較好成績，但也還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是項目資金緊張仍然是開展好本項工作的制約因素，二是由于技術(shù)還不夠強，對基層的技術(shù)支持還有待加強。

民行科工作總結(jié) 篇13

一年來，在上級院和本院的正確領(lǐng)導下，以“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”為宗旨，結(jié)合“社會主義法治理念”教育活動，積極開展民行檢察工作，較好地完成了全年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

全年共受案3件。周寶先離婚糾紛案，不服葦民初字第54號判決，申訴至我院，民行科受案后通過認真審查，向法院發(fā)檢察建議，建議法院改變過去那種重實體輕程序的執(zhí)法理念，并對申訴人提出的合法要求盡快予以解決。法院采納了檢察建議，并將執(zhí)行情況反饋檢察院，申訴人對此結(jié)果表示滿意，并對檢察機關(guān)執(zhí)法為民的工作態(tài)度表示感謝。在辦理此案中，民行科靈活運用檢察建議，啟動法院內(nèi)部監(jiān)督機制，達到了監(jiān)督的目的。民行科通過辦理此案撰寫簡報一期“一份檢察建議，收到良好效果”在外網(wǎng)上發(fā)布。

季清影因居間合同糾紛不服（20**）葦民初字第204號判決，向我院提出申訴，通過審查認為此案的判決符合法律程序，適用法律正確，通過對當事人耐心工作，做息訴處理。

分院交辦大海林趙福宇民間借貸糾紛申訴案件。我科受案后，通過認真審查卷宗，建議分院提請抗訴。

全科干警參加了林業(yè)局政法委主辦的`社會主義法治理念考試，取得了好成績；參加了林業(yè)局“歌唱新林區(qū)、攜手創(chuàng)和諧”文藝演出。對院領(lǐng)導交辦的臨時性工作都能認真完成。

民事行政檢察部門，肩負著民事審判、行政訴訟活動監(jiān)督的兩大任務(wù)，集中體現(xiàn)了檢察機關(guān)的法律監(jiān)督職能，是檢察工作整體平衡發(fā)展的一個重要部分。作為民行科的干警，在今后的工作中要進一步學習民行法律知識，加強與各部門的聯(lián)系，依法履行監(jiān)督程序，做到辦案制度化，管理規(guī)范化，提高民行科干警整體素質(zhì)，使民行工作有新的起色。

民行工作總結(jié)

幼兒教師教育網(wǎng)為大家準備了一篇精彩絕倫的文章題為“民行工作總結(jié)”，范文的一些低級錯誤如何去避免？每個公司辦公都離不開文檔撰寫，如今范文的重要性已經(jīng)得到全社會的廣泛認可。背誦范文可以激發(fā)自己的寫作能耐，也許這篇文章能夠啟發(fā)您對這個問題的思考！

民行工作總結(jié) 篇1

年初以來，在市院和院黨組的正確下，認真貫徹上級院有關(guān)預(yù)防職務(wù)犯罪，全面落實高檢院下發(fā)的《人民檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪工作規(guī)則》，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)”工作要求為切入點，按照省、市院制定的預(yù)防職務(wù)犯罪工作要點，不斷探索預(yù)防機制，全面開展職務(wù)犯罪預(yù)防工作，現(xiàn)將工作如下，。

共進行個案預(yù)防6件，進行系統(tǒng)預(yù)防3個部門、行業(yè)，進行工程專項預(yù)防1次，開展法律宣傳4次，在省院預(yù)防專欄發(fā)表、信息2篇。進行預(yù)防5次，開展預(yù)防3次，預(yù)防調(diào)研被縣委轉(zhuǎn)發(fā)2篇，發(fā)檢察建議7份，率先在全省引入懲防一體化工作機制。

（一）深入開展為主義新服務(wù)工作。按照省院《省檢察機關(guān)為社會主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)工作》、市院《為社會主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)工作實施方案》有關(guān)要求和部署，我院認真組織開展對農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級干部工作，制定了《××縣人民檢察院為社會主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)實施方案》，制定了培訓和授課內(nèi)容，認真編寫了培訓，共開展農(nóng)村基層組織人員法制培訓2次，共培訓農(nóng)村基層組織干部200余人，占農(nóng)村基層組織干部人數(shù)的98。今年年初，我院又配合縣組織部、紀檢委、農(nóng)委、司法局等部門，對新選舉上的村級“三職”干部，進行法律知識講座。

同時我們以服務(wù)“三農(nóng)”為重點，抓住農(nóng)業(yè)設(shè)施、利設(shè)施、畜牧業(yè)投入、交通建筑業(yè)、新農(nóng)村醫(yī)療投入五條主線，圍繞資金的來源、支出、用途進行全程預(yù)防，確保資金用到實處。今年1月份，我們針對群眾反映的打抗旱井上級配發(fā)的噴灌設(shè)備，被水利站工作人員私自收費，涉嫌的線索，配合反部門進行了案件初查，并結(jié)合調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題向縣水務(wù)部門及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)出檢察建議，提出具體預(yù)防，。

（二）、積極開展個案預(yù)防工作。對自偵部門所立的案件，全部進行了個案預(yù)防，并結(jié)合案件的不同性質(zhì)，從發(fā)案的原因、特點，認真進行犯罪的起因，從中探索發(fā)案的.規(guī)律，找出預(yù)防的對策。如：XX年2月份，查處的××縣林業(yè)局某干部涉嫌玩忽職守一案，由于這位干部在XX年至XX年開展退耕還林工作時，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的不符合國務(wù)院頒發(fā)的《退耕還林條例》的沒有進行認真審查，對工作嚴重不負，違規(guī)發(fā)放補助金，給國家造成損失80余萬元。我們在對此案進行預(yù)防時，針對相關(guān)工作人員對國家法律法規(guī)學習不夠，工作不盡職，相關(guān)領(lǐng)導對所管轄的部門工作情況掌握的不夠詳細及對相關(guān)職權(quán)部門缺乏監(jiān)督措施，及時下發(fā)檢察建議書，建議他們應(yīng)從加強具體工作人員的法律意識教育、不斷完善制度、強化責任追究意識等方面，加強監(jiān)督和管理，減少職務(wù)犯罪的發(fā)生。

（三）、認真開展工程專項預(yù)防工作。我院積極對由國家投資的工程建設(shè)項目開展職務(wù)犯罪預(yù)防工作，把××縣棚戶區(qū)這一惠民工程做為預(yù)防的對象并及時立項。同主管部門及建筑部門聯(lián)合制定了預(yù)防方案。建議從以下幾方面開展預(yù)防工作。一是對招投標工作通過媒體等進行公示。二是對重大原材料采購的來源、金額、數(shù)量通過召開、媒體等方式進行公示。三是工程各階段對工人工資發(fā)放情況進行公示，并向部門報告。四是對拔付工程款情況進行公示，并向財政局報告。五是對工程質(zhì)量情況、標準、等級進行公示。此項工作現(xiàn)正在進行中。

（四）、著力開展系統(tǒng)預(yù)防工作。我們以國稅、教育和采油十廠系統(tǒng)等部門為系統(tǒng)預(yù)防工作重點，同這幾家聯(lián)合制定了預(yù)防職務(wù)犯罪工作方案，設(shè)立了預(yù)警機制，注意通過開展預(yù)防工作，發(fā)現(xiàn)或提供職務(wù)犯罪案件線索。年初，廢州縣國稅局和××縣教育局被評為全市預(yù)防職務(wù)犯罪單位。

（五）積極探索職務(wù)犯罪工作新途徑。為了更好的開展職務(wù)犯罪預(yù)防，增強工作的實效性和針對性，在XX年，我院就把嘗試運行懲防體一體化工作機制作為一項創(chuàng)新工作來抓，今年年初，我院派人到省荷澤市牡丹區(qū)人民檢察院，學習他們的預(yù)防工作。并結(jié)合我院實際，

制定了《××縣人民檢察院懲防一體化工作實施辦法》。把預(yù)防、控申、反、反瀆職四個部門做為一個整體，在工作中相互融合，互為資源，互相服務(wù)，共同發(fā)展，這一做法，有力的推動了預(yù)防職務(wù)犯罪工作，省、市院兩級預(yù)防部門的領(lǐng)導兩次專門到我院對此項工作進行了調(diào)研，準備在全省推廣，現(xiàn)經(jīng)驗材料已經(jīng)完成，并上報省、市院，已被市院做為經(jīng)驗在全市進行了。

一是行政執(zhí)法領(lǐng)域的工作開展的輻射面不夠?qū)?，只是在國稅、教育等幾個系統(tǒng)進行了預(yù)防工作，對于工商、國土資源、交通、技術(shù)監(jiān)督、林業(yè)等行政執(zhí)法的職務(wù)犯罪易發(fā)部門，還沒有開展預(yù)防工作。二是預(yù)防工作開展的深度不夠，有些工作還只是停留在表面，沒有進行深入的分析、研究。調(diào)研分析報告的理論深度還有待于提高。三是法制宣講方式單一，還是停留在“走一走，看一看、說一說”上，預(yù)防方式單一，宣傳力度不夠。

一要在全面開展預(yù)防調(diào)查工作中，不斷完善預(yù)防調(diào)查和案件線索處置制度，不斷規(guī)范預(yù)防工作。二要充分發(fā)揮控申、自偵、預(yù)防三位一體工作模式的作用，做好案件信息交流和利用，個案預(yù)防的、對策等方面的工作，達到懲防一體化的工作要求。三是要加強預(yù)防調(diào)研工作，結(jié)合今年預(yù)防工作，認真分析，形成有針對性的預(yù)防工作調(diào)查分析報告。

民行工作總結(jié) 篇2

2011個人工作總結(jié)

政工科**

俗話說：萬事開頭難。幸運的是，從學校畢業(yè)之后，我就加入了**區(qū)檢察院這個優(yōu)秀的集體。熱情的領(lǐng)導和同事是我的良師益友，鼓勵我盡快融入環(huán)境、適應(yīng)工作，幫助我打下了一個良好的開端。

入職以來，不過短短三個月的時間?；仡櫿麄€季度，雖然所做的工作非常有限，內(nèi)容也相對簡單，但我在認真完成工作的過程中收獲頗豐。歲末之際，通過總結(jié)梳理已有工作，我希望做到以下兩點：第一，查漏補缺，吸取教訓，真正做到“前事不忘，后事之師”；第二，博學慎思，厚積薄發(fā)，在今后的工作中再接再厲、更進一步。

一、用心學習，理論實踐兩手抓

（一）理論學習

年11月，通過參加市院組織的新入職人員培訓，我學習了檢察人員紀律與職業(yè)道德、公文寫作與處理、自偵工作特點、提高執(zhí)行力等課程，在政治理論和業(yè)務(wù)知識方面都得到了很大的提升。

2.參加紀檢監(jiān)察科組織的紀律作風學習座談會，認真學習了檢察人員紀律和黨風廉政紀律，加強了遵紀守法觀念。

3.作為非法律專業(yè)畢業(yè)生，為了提高業(yè)務(wù)能力，我勤于學習法律專業(yè)知識，尤其是與檢察業(yè)務(wù)相關(guān)的刑法知識，不斷提高法律專業(yè)素養(yǎng)。

（二）實踐學習

1.在科室領(lǐng)導、同事的指導幫助下，通過修改、撰寫各種工作匯報，不斷提高公文寫作水平。

2.通過參與公訴科辦案過程，在實踐中深化學習法律知識，提高業(yè)務(wù)能力。

3.參與制作宣傳展板“執(zhí)法為民 滿意檢察”，學習了展板類圖片的選擇與排版規(guī)則。

二、盡心職責，工作之事無巨細

（一）檔案工作

參與整理全院檢察人員檔案，學習了歸檔的基本知識，了解了檔案工作的重要性。

（二）宣傳工作

1.撰寫信息等8篇，其中6篇發(fā)表在院內(nèi)網(wǎng)站上。

2.撰寫案件報道，先后發(fā)表在金號網(wǎng)、中國法制新聞網(wǎng)、《華商報》、《西部法制報》、正義網(wǎng)、陜西廣播電視報咸陽新聞網(wǎng)等各大媒體。

3.整理2008-2011年對外宣傳稿件，填寫了2011年4季度及2011年全年新聞稿件刊發(fā)登記表和新聞稿件登記表，統(tǒng)計了2011年分科室對外宣傳稿件情況，并撰寫了《**區(qū)人民檢察院2011年1-3季度宣傳稿件情況通報》。

4.整理《“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民、滿意政法”主題教育實踐活動簡報》共11份。

5.撰寫《**區(qū)檢察院關(guān)于開展輪訓考試考核工作的匯報》、《**區(qū)檢察院關(guān)于學習宣傳黨的十七屆六中全

會精神的匯報》、《**區(qū)檢察院關(guān)于學習貫徹區(qū)第十二次黨代會精神的匯報》3篇匯報。

6.統(tǒng)計并匯總了2011年“下基層 訪民情 解民憂 辦實事”活動的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)和檢察干警做實事情況。

7.撰寫2012年檢察日報征訂通知，并負責檢察日報征訂小票的收集匯總，截止目前全院共征訂《檢察日報》403份、《人民檢察》11份、《方園》13份。

三、熱心實踐，業(yè)余活動也多彩

1.積極參與主題教育實踐活動，深入社區(qū)，通過慰問貧困戶、向社區(qū)群眾發(fā)放宣傳單、掛橫幅等形式加強了與群眾的聯(lián)系，為提升“兩率一度”工作做出了自己應(yīng)有的貢獻。

2.認真參加院聯(lián)歡晚會舞蹈排練，按時到場、刻苦訓練，既為集體活動貢獻了力量，也鍛煉了自身體魄。

四、虛心改進，善于避短且揚長

作為新進人員，我在政治理論、專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、人際溝通方面還有很多不足之處。我會正視這些不足，通過向書本學習、向領(lǐng)導學習、向同事學習，全面提高各項能力。同時，作為應(yīng)屆碩士畢業(yè)生，我有著較強的學習能力和飽滿的工作熱情，我將繼續(xù)保持并不斷發(fā)揚這些優(yōu)勢，努力成為一個紀律過關(guān)、業(yè)務(wù)過硬的合格的檢察工作人員。

2011年12月28日

民行工作總結(jié) 篇3

一、

法治是現(xiàn)代社會的基本特征之一，是國家治理的基礎(chǔ)和保證公民權(quán)益的重要機制。用法治方式規(guī)范公民行為工作，是我們持續(xù)努力的重要任務(wù)。本總結(jié)將從工作目標、具體措施和效果評估等方面進行詳細介紹。

二、工作目標

1. 增強公民法治意識

通過加強憲法教育、法制宣傳和培訓活動，提高廣大公民的法治素養(yǎng)，加強法律意識，培養(yǎng)遵紀守法的良好習慣。

2. 推動法治教育深入校園

將法治教育納入學校教育體系中，通過課堂教育、校園活動和課外講座等形式，培養(yǎng)學生的法治觀念，引導他們樹立正確的法律價值觀。

3. 加強法律服務(wù)和法律援助工作

成立法律咨詢服務(wù)機構(gòu)和法律援助中心，為公民提供法律咨詢、法律援助和法律糾紛解決等服務(wù)，維護公民的合法權(quán)益。

4. 建立健全法律法規(guī)宣傳普及體系

加強對法律法規(guī)的解讀和宣傳，提高公民對法律法規(guī)的認知度，鼓勵公民自覺遵守法律法規(guī)，以法律為準繩約束自己的行為。

三、具體措施

1. 強化宣傳教育

開展網(wǎng)上、線下的憲法和法律法規(guī)宣傳教育，推出一系列法治宣傳活動，如微博、微信、公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺上的法治知識普及和法治故事分享，以及舉辦法治講座和法律知識競賽等活動。

2. 加強執(zhí)法力量

加大對執(zhí)法人員的培訓力度，提高其法律素養(yǎng)和執(zhí)法水平，確保執(zhí)法程序合法、公正，保障公民權(quán)益。

3. 完善法律服務(wù)體系

建立法律援助中心，引入律師等專業(yè)人員為有需要的人士提供法律援助，協(xié)助他們解決法律糾紛，維護其合法權(quán)益。

4. 開展法治宣傳活動

利用各類媒體和社區(qū)、學校、企事業(yè)單位等場所開展法治宣傳活動，向公眾廣泛傳達法治理念，讓公民深刻體會到法律的權(quán)威和保護。

四、效果評估

1. 增強公民法治意識的效果評估

定期開展公民意識調(diào)查，監(jiān)測公民法治意識的提升情況，通過數(shù)據(jù)分析和定性研究來評估工作的推進效果。

2. 法治教育深入校園的效果評估

通過學校的法治教育成績和學生的反饋等手段，評估法治教育的實施情況，以及學生的法治觀念和法律意識的提升情況。

3. 法律服務(wù)和法律援助工作的效果評估

統(tǒng)計法律咨詢服務(wù)的案件數(shù)量和滿意度，通過對法律援助案例的分析和評估，來檢驗法律服務(wù)和法律援助的工作成效。

4. 法律法規(guī)宣傳普及的效果評估

通過媒體曝光率、社會滿意度調(diào)查等方式，評估法律法規(guī)宣傳普及的成效，了解公眾關(guān)注度和對法律的認知度提升情況。

五、

用法治方式規(guī)范公民行為工作是一項持續(xù)而重要的任務(wù)。通過加強宣傳教育、加強執(zhí)法力量、完善法律服務(wù)體系和開展法治宣傳活動等措施，我們能不斷提升公民的法治意識和遵紀守法的意識，從而推動社會法治化的進程。通過定期的效果評估，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，并保證工作的有效推進。只有全社會的共同努力，才能實現(xiàn)法治社會的目標，讓每個公民都在法治的庇護下過上幸福、安定的生活。

民行工作總結(jié) 篇4

上半年，我院民事行政工作在檢察院的領(lǐng)導和市人大及其常委會的下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”檢察工作主題和“加強三項重點工作”的總體要求，認真履行民事行政檢察職責，為維護社會穩(wěn)定，促進平安、和諧安達建設(shè)發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將上半年的民事行政檢察工作情況報告如下：

一、民事行政檢察工作概況

上半年，我院民事行政檢察工作在市院關(guān)心支持指導下，取得了一定的成績。上半年共受理民事行政申訴案件3件，息訴一件，其余兩件正在審查中。

具體做法是：

1、加強領(lǐng)導，充實力量。我院始終把民事行政檢察工作擺在重要的位置，根據(jù)市檢察院：下發(fā)的目標管理考核標準，制定年初工作計劃，把民行工作部署好、督促好、落實好。同時調(diào)整充實了民行工作隊伍，現(xiàn)民行檢察科兩名，均為中共黨員、檢察員，從事檢察工作已有二十余年，有著豐富的法律知識和較高的業(yè)務(wù)水平。

2、加強學習教育，不斷提高民行隊伍整體素質(zhì)。認真學習黨的十七大精神，深化社會主義法治理念教育，加強作風建設(shè)，切實提高民行檢察干警的政治素質(zhì)；同時加強對民行檢察業(yè)務(wù)的學習培訓，由于民行檢察工作涉及的法律較多，要求民行檢察干警加強對法律的學習，特別是對兩高關(guān)于加強法律訴訟活動監(jiān)督的決議。

3、加大執(zhí)法力度，把辦理民行抗訴案件擺在民行檢察工作首位。依法辦理審判監(jiān)督程序抗訴案件是檢察機關(guān)履行民事行政檢察職責的最主要、最基本方式，工作中我們始終堅持以辦理民事行政抗訴案件為重點，狠抓辦案質(zhì)量，嚴格審查案件證據(jù)，實現(xiàn)辦案政治效果、法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一，化解社會矛盾，促進社會和諧。如我院在辦理佳園物業(yè)公司申訴一案時，經(jīng)審查，認為法院在認定物業(yè)公司對當事人鄭某全部賠償證據(jù)不足的情況下作出的判決有錯誤，符合抗訴條件，遂提請抗訴，經(jīng)市檢察院支持并提出抗訴。

4、做好息訴工作，促進社會和諧穩(wěn)定。工作中進一步增強政治意識、大局意識和服務(wù)意識，認真做好申訴人的服判息訴工作。對來訪申訴的群眾，做到熱情接待，想群眾之所想，急群眾之所急，切實做到立檢為公，執(zhí)法為民。對受理的不符合抗訴條件的民事行政糾紛案件，我們給申訴人分析講解其原審敗訴、申訴請求得不到檢察機關(guān)支持的理由和法律依據(jù)，讓申訴人理解法院的判決正確。一方面減輕了當事人訴累，減少訴訟成本，避免人力、財力的浪費；另一方面維護了法律的尊嚴，保障法律正確統(tǒng)一實施，促進了社會的和諧與穩(wěn)定。

5、加大宣傳力度，推進民行工作創(chuàng)新發(fā)展。我們采取多種方式，加大對民行檢察工作的宣傳力度，使人民群眾對民行檢察工作的性質(zhì)、受案范圍、工作程序有了更多的了解。充分利用舉報宣傳周、法制宣傳日等活動，大力開展民行法律宣傳，擴大民行工作的影響力。

6、加強與有關(guān)部門的配合。工作中，我們一方面積極向人大常委會報送備案材料，及時辦理人大常委會交辦事項；另一方面加強與法院的配合，創(chuàng)新監(jiān)督方式，受邀參與監(jiān)督法院的執(zhí)行活動2次，確保民事判決執(zhí)行環(huán)節(jié)的公正，取得了良好的成效。此外還邀請人大代表、政協(xié)委員及縣委信訪局、司法局、律師事務(wù)所等部門進行座談，探討如何做好民行工作。

二、下半年的民事行政檢察工作思路

20xx年下半年，我們將堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，積極進取，開拓創(chuàng)新，推進民行檢察工作健康發(fā)展，努力維護社會和諧穩(wěn)定，為實現(xiàn)我縣“三步走”戰(zhàn)略和全省生態(tài)經(jīng)濟強縣目標發(fā)揮積極的作用。

一是加大民行檢察業(yè)務(wù)宣傳力度。積極深入各社區(qū)、農(nóng)村，利用廣播、電視、宣傳櫥窗、開展法律咨詢等方式大力宣傳民行檢察工作范圍、受理案件類型、條件，特別是對抗訴成功的案例要加大宣傳力度，讓更多的公民了解民行檢察工作的性質(zhì)、任務(wù)和工作程序，拓寬民行案件來源渠道。

二是切實加強與法院的協(xié)調(diào)配合，維護法律的尊嚴；建立與信訪、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所等部門信息互通制度，通報、交流案件信息，建立完善的案件移送制度。

三是努力創(chuàng)新民行監(jiān)督工作的新途徑。創(chuàng)建和完善有效的監(jiān)督形式，同時，我們要積極探索公益訴訟，在國有資產(chǎn)管理者、社會公共利益的代表者不行使訴權(quán)或無實體原告的情況下，由檢察機關(guān)代表國家提起訴訟，為民行檢察監(jiān)督開辟新途徑。

四是努力提高辦案質(zhì)量和效率。加大培訓力度，提高民行檢察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地把握民行工作的切入點，提高提請抗訴案件的質(zhì)量；同時轉(zhuǎn)變辦案思路，切實掌握辦案規(guī)律，完善、健全有關(guān)辦案制度，促進辦案規(guī)范化、制度化建設(shè)，進一步加快各個環(huán)節(jié)的辦案進度，提高辦案效率。

五是自覺接受人大及其常委會的監(jiān)督。始終堅持黨委領(lǐng)導，自覺接受人大及其常委會的監(jiān)督，嚴格執(zhí)行重大案件、重大事項請示匯報制度，提請抗訴的案件報送人大常委會備案，爭取人大常委會的支持，把人大的監(jiān)督與檢察機關(guān)的民行訴訟監(jiān)督有機地結(jié)合起來，形成訴訟監(jiān)督合力，推動我院民事行政檢察工作順利開展。

民行工作總結(jié) 篇5

一、基本情況

xxx行政村位于xxx鎮(zhèn)政府北部公里處，省道線沿主川境而過，是xxx的北大門。全村轄個自然村，xx戶，xx口人，勞動力xx個，耕地xx畝，人均x畝，20xx年人均純收入元。全村形成核桃、養(yǎng)殖和勞務(wù)輸出產(chǎn)業(yè)格局，由于受自然條件、經(jīng)濟條件的等諸多因素的制約，該村群眾的生產(chǎn)生活條件比較艱苦。

二、上半年取得的成績和采取的措施

自活動開展以來，我局黨組高度重視，深入xxx村開展調(diào)查研究，積極聯(lián)系幫扶對象，制定幫扶措施，推動“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動深入開展

（一）認真調(diào)查摸底，聯(lián)系幫扶對象。三月份我局局長在黨組副書記、副局長的陪同下，親自到所包抓的村進行對接走訪，深入基層認真了解和掌握有關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、家庭經(jīng)濟收入、項目建設(shè)和農(nóng)民增收等情況。針對種植業(yè)中遇到的具體問題和農(nóng)村存在的一些問題進行了詳細了解，表示將與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)并向上級部門進行呼吁，幫助農(nóng)村拓寬發(fā)展思路、壯大集體經(jīng)濟，全力為基層提供優(yōu)質(zhì)有效服務(wù)，并幫助其積極爭取農(nóng)村環(huán)保專項資金，改善居住和生活環(huán)境。

（二）理清發(fā)展思路，合理制定三年幫扶計劃。根據(jù)深入幫扶村調(diào)研，了解了包扶村的實際情況后，我局召開會議，與班子成員商議討論，制定出了符合實際的幫扶計劃。一是產(chǎn)業(yè)開發(fā)。利用三年時間，使核桃示范園實現(xiàn)良種化、品種化、豐產(chǎn)化、栽培管理；二是為積極申報爭取農(nóng)村環(huán)保專項資金項目；三是為所包幫扶村群眾辦好事、做實事，排憂解難。

（三）深入走訪交流，積極幫辦實事好事。通過入戶走訪、入村調(diào)查等多種形式，廣泛開展調(diào)查研究，了解社情民意，幫助其了解強農(nóng)惠農(nóng)的優(yōu)惠政策，幫助婦女提供小額貸款和法律知識的學習，同時結(jié)合我縣多變的氣候環(huán)境，及時了解天氣變化，有霜凍、冰雹等惡劣天氣及時深入到村戶幫助渡難關(guān)。

三、存在的問題

一是由于該村多年貧困，底子薄、基礎(chǔ)弱，需求項目多，脫貧幫扶資金缺口大；二是有些干部職工對“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”活動的認識還不到位，有待于進一步提高；三是為村民辦的實事好事還不夠多，要廣開思路、渠道多為村民謀利益。

四、下一步打算

一是結(jié)合實際，推進工作落實。結(jié)合實際情況，進一步分解細化工作任務(wù)，做到長期有計劃、近期有部署，以“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動促進重點工作任務(wù)落實，以重點工作任務(wù)落實體現(xiàn)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動成效，做到互相促進、互相推進。

二是健全機制，做好工作銜接。建立健全工作臺賬，對幫扶村所開展工作情況詳細記錄，做到底子清、情況明、工作實。建立協(xié)調(diào)溝通機制，與幫扶村多溝通、多協(xié)調(diào)，做好工作銜接，有序有效推進各項工作。

三是創(chuàng)新舉措，促進經(jīng)濟發(fā)展。牢牢把握強民惠民的各項政策，創(chuàng)新工作舉措，扎實把各項任務(wù)落到實處。努力幫助該村找準發(fā)展路子，重點加大干果農(nóng)民專業(yè)合作社、核桃種植、生豬養(yǎng)殖、中鋒養(yǎng)殖的建設(shè)力度，把縣委和縣政府開展的“問政于民、問需于民、問計于民，解民憂、解民怨、解民困”活動落到實處，早日實現(xiàn)保增長保民生保穩(wěn)定的目的。

民行工作總結(jié) 篇6

按照高檢院《全國檢察機關(guān)開展“基層民事行政檢察工作推進年”專項活動實施方案》、云南省檢察院《全省檢察機關(guān)開展“基層民事行政檢察工作推進年”專項活動實施意見》要求，xx縣檢察院黨組高度重視民行工作，多措并舉推進民行工作順利開展：

黨組高度重視民行工作。檢察長親自帶領(lǐng)補齊短板。召開黨組會議專題研究民行工作，認真分析研究民行工作薄弱環(huán)節(jié)，確保工作思路清晰、措施有力。檢察長不定期召集民行分管領(lǐng)導和負責人，聽取近期民行檢察工作開展情況、工作計劃并提出具體要求。

xx縣檢察院各部門加大對民行工作的認知與支持力度。組織檢委會委員學習高檢院《人民檢察院提起公益訴訟試點工作實施辦法》、最高人民法院《人民法院審理人民檢察院提起公益訴訟試點工作實施辦法》、《行政民事訴訟監(jiān)督規(guī)則》等相關(guān)文件精神。同時要求內(nèi)部各部門間要形成合力，對民行部門予以大力支持和配合，發(fā)現(xiàn)民行有關(guān)案件線索，尤其是公益訴訟線索，及時聯(lián)系民行部門移送辦理，充分達到資源共享。

加強與相關(guān)部門的橫向溝通。疏通信息渠道，構(gòu)建民行檢察工作長效機制。檢察長親自帶領(lǐng)民行干警到環(huán)境污染保護與資源管理局、水務(wù)局、森林公安局等相關(guān)職能部門進行業(yè)務(wù)工作交流溝通，了解相關(guān)部門的職能履職情況。親自出面與法院協(xié)調(diào)，強化與法院執(zhí)行局、民事審判庭、行政審判庭等業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，積極探索建立情況通報、聯(lián)席會議等工作機制。

積極探索公益訴訟。分管副檢察長親自帶頭深入轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找公益訴訟案件線索，1月，以縣政法委組織的“803”災(zāi)后重建矛盾糾紛排查專項活動為契機，分管副檢察長帶領(lǐng)民行科長深入災(zāi)區(qū)，在化解矛盾糾紛的同時，積極摸排公益訴訟相關(guān)線索，對山林植被破壞、非法采石采砂、災(zāi)區(qū)學校食品安全等進行了調(diào)研走訪。3月，到xx縣毛家村飲用水源地進行實地查看，對周圍是否存在水源污染隱患進行排查，并與水務(wù)局進行了解交流。4月，到大井鎮(zhèn)、待補鎮(zhèn)、田壩鄉(xiāng)等地開展線索摸排，最終，發(fā)現(xiàn)大井鎮(zhèn)馬鞍山馬鞍砂石廠向牛欄江傾倒廢棄物一案，嚴重侵害了牛欄江周邊群眾的利益，該案現(xiàn)已報上級部門審批。

不斷加強民行隊伍素質(zhì)，提高民事行政檢察工作能力。結(jié)合正在開展的“兩學一做”活動，繼續(xù)規(guī)范司法行為，提高民行干警自身廉潔自律意識;積極參加上級院組織的業(yè)務(wù)培訓及有關(guān)競賽，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦案水平。

xx縣檢察院民行工作今年勢頭良好，成效顯著，但目標遠、任務(wù)重，繆應(yīng)乾檢察長要求全體民行干警必須卯足干勁，上下齊心，全力推進基層民事行政檢察工作推進年的開展。

民行工作總結(jié) 篇7

人民檢察院民行科

二○一○年工作總結(jié)

二○一○年，我院民行檢察工作在院黨組和市院民行處的正確領(lǐng)導下，堅持“立檢為公，執(zhí)法為民”思想，堅持“維護司法公正、維護司法權(quán)威”的民行工作方針，緊緊圍繞三項重點工作，探索增強民行檢察工作質(zhì)量和效果的有效途徑，以積極、踏實的工作作風，將我院民事行政檢察工作繼續(xù)深入開展。

全年，我科共受理不服人民法院判決、裁定的民事申訴案件x件，立案x件，向市院提請抗訴x件，向xx區(qū)人民法院提出建議x件，提起公益訴訟支持起訴x件，息訴罷訪x件。撰寫調(diào)研文章x篇，市院轉(zhuǎn)發(fā)x篇；信息簡報x篇，市院轉(zhuǎn)發(fā)x篇。在此基礎(chǔ)上，積極完成院領(lǐng)導交辦的其他各項任務(wù)。

現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、強化信息宣傳優(yōu)勢，積極主動開辟案源

近年來，由于人民群眾對民行工作職責不夠了解，使民行案件線索匱乏且質(zhì)量不高，制約了民行檢察工作的發(fā)展。今年年初，在檢察長、主管檢察長親自安排布置下，我院民行科干警多方位、多角度、多層次地研討發(fā)現(xiàn)民行案源的新方法。研究制訂了《x區(qū)人民檢察院民事行政檢察監(jiān)督告知書》，在主管檢察長的多次協(xié)調(diào)努力下，與x區(qū)人民法院、1

法律服務(wù)所等部門達成共識，將1000多份民事行政檢察監(jiān)督告知書發(fā)放給該部門，由其發(fā)給告狀、咨詢的當事人，使當事人更好地了解其權(quán)利、義務(wù)，檢察機關(guān)的性質(zhì)、民事行政檢察的受案范圍等內(nèi)容，以便于案件當事人向人民檢察院民事行政檢察部門申請，保證民行案件的當事人通過民事行政檢察監(jiān)督維護自己的合法權(quán)益。這樣增添了解決民行線索匱乏的渠道，又提高了抗訴案件質(zhì)量，奠定了民行抗訴工作的基礎(chǔ)。二是通過舉報宣傳開辟案源。利用舉報宣傳月、涉農(nóng)下鄉(xiāng)工作隊調(diào)查等活動，大力宣傳民行工作職責、受案范圍，主要是圍繞民行工作服務(wù)，通過宣傳直接與群眾接觸，可以有效地將民行檢察信息廣傳社會每一階層。通過我們的努力工作，取得了良好的效果，提高了民眾對民行工作的認識。三是通過加強聯(lián)系溝通開辟案源。在實際工作中我們加強與轄區(qū)內(nèi)律師事務(wù)所、法律服務(wù)所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所等單位進行聯(lián)系，取得有關(guān)部門的大力支持，擴大案源。通過采取以上措施，解決案源匱乏問題。

二、強化案件質(zhì)量，提高提抗率

案件質(zhì)量是案件的生命線，在辦理抗訴案件過程中，我們嚴格把握抗訴條件，牢固樹立質(zhì)量意識和證據(jù)觀念。堅持“敢抗、會抗、抗準”的原則，重數(shù)量更重質(zhì)量。在案件的辦理上我們嚴審細查準確認定，提高案件質(zhì)量。認真審查申訴人的申訴狀和原審卷宗的答辯狀、庭審筆錄、判決書，了解申訴人為何不服法院的判決或裁定，原審判決或裁定是否

有錯誤。審查認定的案件事實是否準確，適用法律是否正確，審判活動程序是否合法。對一些證據(jù)難以認定的我們認真研究細致審查，必要的時候通過調(diào)查，嚴格把關(guān)，使案件認定準確，提高了提抗支持率。如我們辦理不服法院判決來我科申訴的申訴人xXXx糾紛案。我科審查后認為x區(qū)人民法院對本案中的遺產(chǎn)協(xié)議書做出有效認定。而后法院又對遺產(chǎn)進行了重新分配，明顯適用法律錯誤，影響案件正確判決。在該案審查中，我們對一些關(guān)鍵證據(jù)進行了調(diào)查取證，使得該證據(jù)扎實，具備抗訴條件，現(xiàn)該案已向市院提請抗訴，市院向中級人民法院抗訴，x區(qū)人民法院已重新審理調(diào)解結(jié)案。

三、強化干警素質(zhì)，提高工作能力

今年以來，我科針對科內(nèi)人員新、年紀輕、經(jīng)驗少的情況，不斷加強干警的素質(zhì)培養(yǎng)。首先抓好政治理論學習，為做好民行工作提供強大的精神動力，提高了干警的政治素養(yǎng)，使干警牢固樹立“執(zhí)法為民”的正確執(zhí)法觀；其次抓好業(yè)務(wù)知識學習，由于民行工作涉及社會的方方面面，用到的法律知識相對較多，故我們對干警要求以科室學習和個人自學相結(jié)合的方式，理論聯(lián)系實際，邊辦案邊學習，不斷充實自己，提高業(yè)務(wù)水平；再次抓好教育管理，防止人員違法違紀，工作中我們常常警戒自己，要“站的直、坐的穩(wěn)”，認真貫徹落實好黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格要求，嚴格管理，嚴格教育，確保干警不出問題。

四、存在的不足

1、干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)尚需進一步提高，隨著新形勢下越來越多新法律法規(guī)的實施，對民行干警提出了更高的要求，只有不斷更新、充實新的知識，才能適應(yīng)新形勢下民行檢察工作的需要。

2、調(diào)查研究工作在質(zhì)量上、層次上需進一步加強。

五、下步工作打算

１、繼續(xù)加大民行檢察宣傳力度，擴大民行檢察的社會認知度，廣挖案源，要搞好正常的申訴接待工作，保證全年抗訴案件的數(shù)量和質(zhì)量。

２、加強隊伍專業(yè)化建設(shè)，提高民行干警的整體素質(zhì)，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，提高民行干警的執(zhí)法水平和執(zhí)法能力。同時結(jié)合三項重點工作，牢固樹立正確的執(zhí)法觀，規(guī)范民行檢察干警與當事人的關(guān)系，保證公正執(zhí)法，保持隊伍廉政。

３、以辦理提抗案件為中心，嚴把立案關(guān)，切實提高提請抗訴質(zhì)量，確保市院提請抗訴支持率、法院改變率。一是嚴格執(zhí)行案件討論案件制度，保證案件質(zhì)量；二是提高抗訴書制作質(zhì)量，促進抗訴案件質(zhì)量的提高；三是在再審檢察建議工作上繼續(xù)拓寬檢察建議的渠道，提高檢察建議的質(zhì)量。

x區(qū)人民檢察院民行科

二○一○年十二月十六日

民行工作總結(jié) 篇8

二○一二年民行檢察工作計劃

2012年，民行科將按照院黨組的工作部署，繼續(xù)深入貫徹全國檢察機關(guān)第二次民事行政檢察工作會議精神，落實兩高會簽的司法改革文件要求和省人大《決定》精神，充分履行民行檢察工作職責，不斷推動民行工作向前發(fā)展。

一、積極開展違法行為調(diào)查工作，促進政府相關(guān)職能部門規(guī)范執(zhí)法

按照省檢察院制定的《關(guān)于民事行政檢察部門開展違法行為調(diào)查工作的指導意見》規(guī)定的調(diào)查重點、程序和方法，積極開展違法行為調(diào)查工作，在審查案件過程中注意發(fā)現(xiàn)行政機關(guān)執(zhí)法工作中存在的違法行為，并通過提出檢察建議等手段，促進政府相關(guān)職能部門規(guī)范執(zhí)法。同時，進一步健全與反貪、反瀆等部門之間的案件線索雙移送、處理結(jié)果雙反饋機制，在緊密協(xié)作中發(fā)揮整體監(jiān)督效能。

二、加大執(zhí)行監(jiān)督力度，切實糾正執(zhí)行違法行為 執(zhí)行監(jiān)督是基層民行工作九項工作職責之一，我們將充分履行這一職責，加大對同級法院的執(zhí)行監(jiān)督力度。通過舉行座談會等形式，全面掌握我縣司法執(zhí)行工作的突出問題，認真研究民行工作對執(zhí)行監(jiān)督的切入點和方法手段；通過辦理執(zhí)行申訴個案，綜合運用口頭監(jiān)督、書面檢察建議、糾正違法通知書等多種監(jiān)督手段，切實糾正執(zhí)行違法行為。1

三、加強行政檢察工作，確保民行檢察協(xié)調(diào)推進

一直以來，行政檢察是我們訴訟監(jiān)督工作中的薄弱環(huán)節(jié)。為破解行政檢察發(fā)展難題，我們將認真研究和探索行政檢察工作的性質(zhì)、特點和規(guī)律，重點對征地拆遷、企業(yè)改制、山林權(quán)屬等社會熱點問題引發(fā)的行政爭議案件進行監(jiān)督。通過擴大辦案規(guī)模，提升監(jiān)督質(zhì)量，規(guī)范辦案流程，凸顯監(jiān)督實效，逐步確立起民事與行政檢察協(xié)調(diào)發(fā)展的工作格局。

四、加強調(diào)研工作，提煉辦案經(jīng)驗

調(diào)研工作是推動民行工作持續(xù)科學發(fā)展的一大舉措，應(yīng)屬民行科的主業(yè)之一。今年，我們將組織力量開展調(diào)研工作，通過深入相關(guān)職能部門、走訪和聽取民眾意見、認真分析和總結(jié)以往辦案發(fā)現(xiàn)的問題以及存在的困難與不足等舉措，將有關(guān)素材進行整理，提煉為理論成果，以更有效的指導實務(wù)工作，并為構(gòu)建“學習型機關(guān)”，展現(xiàn)我院整體理論水平作出自己應(yīng)有的貢獻。

總之，今年我們要在上級的指導幫助下，在院黨組的領(lǐng)導下，在兄弟部門的有效配合下，以真抓實干的工作作風，充分發(fā)揮民行檢察監(jiān)督職能，努力開創(chuàng)民行檢察工作的新局面。

二○一二年二月十六日

民行工作總結(jié) 篇9

一、引言

檢察院民行部門是我國司法體系中具有重要職能的一部分，負責處理民事案件，保護社會公共利益，促進社會和諧穩(wěn)定。回顧過去一年的工作，我們部門在積極履行職責、提升工作效能、創(chuàng)新工作機制等方面取得了一定的成績。下面，我將從工作過程、工作效果、存在問題和改進措施等方面對我們部門的工作進行總結(jié)。

二、工作過程

過去一年，我們民行部門圍繞有效處理民事案件，加強對民事法律的研究和掌握，提高辦案效率和質(zhì)量。首先，我們完善內(nèi)部信息共享機制，與其他部門加強合作，及時獲取案件相關(guān)信息。其次，我們定期組織干部進行專業(yè)培訓，提升辦案能力和素質(zhì)。此外，我們積極推動信息化建設(shè)，引入新技術(shù)，提高工作效率和便捷度。

三、工作效果

在過去一年中，我們民行部門取得了一系列的工作成果。一方面，我們有效處理了大量民事案件，保護了社會公共利益。另一方面，我們加強與社會各界的溝通和交流，增加了司法公信力，提升了人民群眾的滿意度。此外，我們還積極開展法治宣傳活動，提高了公眾的法律意識和法治觀念。

四、存在問題

雖然我們民行部門在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題。首先，案件處理過程中仍然存在一些瑕疵，需要加強與其他部門的協(xié)作，優(yōu)化工作流程。其次，在法治宣傳方面，我們?nèi)匀淮嬖谝欢ǖ牟蛔悖枰訌娦麄魇侄魏托Чu估。此外，我們部門的信息化建設(shè)還存在一些落后，需要進一步推進。

五、改進措施

為了進一步提升我們部門的工作效能和質(zhì)量，我們將采取一系列的改進措施。首先，加強內(nèi)部協(xié)作，提高辦案效率和質(zhì)量。我們將定期組織干部進行案例分析和共享經(jīng)驗，及時解決工作中的問題。其次，加強法治宣傳，提高公眾的法律素養(yǎng)和法治觀念。我們將利用各種媒體渠道，開展多樣化的宣傳活動，提高宣傳效果。此外，我們將加強信息化建設(shè)，引入先進的技術(shù)手段，提高辦公效率和便捷度。

六、結(jié)語

過去一年，我們民行部門在有效處理民事案件、保護公共利益、提高司法公信力等方面取得了一定的成績。但同時也存在一些問題，需要我們進一步加強協(xié)作、提高質(zhì)量。相信在我們的共同努力下，我們的部門將能夠更好地履行職責，為社會和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻。

民行工作總結(jié) 篇10

隨著時間的流逝，一個相對繁忙而又充實的年度工作將接近尾聲。作為一名職場人士，總結(jié)工作是非常必要的。對于個人而言，不僅有利于總結(jié)自己的工作經(jīng)驗和成果，定下實際可行的發(fā)展目標，同時也能為公司和團隊的長足發(fā)展提供建議。

一、 工作內(nèi)容

在過去的一年中，我的工作內(nèi)容主要包括市場拓展、項目管理和團隊管理。在市場拓展方面，我負責維護與客戶關(guān)系，加強與潛在客戶之間的溝通，及時洞察市場動態(tài)。在項目管理方面，負責明確項目目標，組建項目團隊，協(xié)調(diào)各方面資源，在時間和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，確保項目的進展和完成。在團隊管理方面，指導并鼓勵團隊成員，確保他們感受到公司和團隊的支持和關(guān)注。

二、 工作成果

通過對市場的深度調(diào)研，我的個人市場銷售業(yè)績同比增長了30%。在項目管理方面，我成功領(lǐng)導了多個復雜的項目完成，并在客戶心中取得了高度評價。在團隊管理方面，我通過適當?shù)呐嘤柡凸膭睿瑤椭鷪F隊成員提高并實現(xiàn)了其個人目標，同時也對團隊資源進行了不斷的整合和優(yōu)化。

三、 工作總結(jié)

1、 交流溝通的重要性

在市場拓展過程中，及時了解客戶的需求和市場動態(tài)非常關(guān)鍵。一方面，通過與客戶密切的溝通，能全面掌握需求，并保持良好的客戶關(guān)系；另一方面，及時了解市場動態(tài)，能夠為公司進行市場決策和調(diào)整提供支持和建議。

2、 思考和總結(jié)的意義

項目管理和團隊管理不僅需要項目經(jīng)理具備扎實的專業(yè)技能，還需要具備思維總結(jié)和創(chuàng)新能力。每個項目都是獨一無二的，需要根據(jù)不同的需求和情況制定相應(yīng)的策略和計劃。在團隊管理中，需要考慮個人的特點和團隊的環(huán)境，運用靈活的手段進行管理和調(diào)整。

3、 團隊協(xié)作的力量

一個好的團隊可以集中各種優(yōu)勢資源，取得更好的工作成果。在團隊中，需要遵循合作共贏的理念，鼓勵大膽嘗試和不斷創(chuàng)新，以達到共同實現(xiàn)團隊目標。

四、 未來展望

在未來的職業(yè)生涯道路上，我將繼續(xù)努力，提高個人技能和管理能力，更好地為公司和團隊的發(fā)展做出貢獻。同時，我也將積極參加各種行業(yè)交流和學習活動，不斷拓寬視野和思路，為公司和團隊塑造更具競爭力和創(chuàng)新力的形象。

銀行客服年終工作總結(jié)合集13篇

時間會一分一秒的從我們身邊溜走，這段時間的工作上的事情終于可以暫時告一段落，我們需要認真總結(jié)我們的工作，寫工作總結(jié)既要寫工作中取得的成績，還要突出我們解決問題的方法。那么你會寫一份工作總結(jié)嗎？以下內(nèi)容是小編特地整理的“銀行客服年終工作總結(jié)合集13篇”，歡迎分享給你的朋友！

銀行客服年終工作總結(jié)(篇1)

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行客服，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

在新的一年里，我將一如既往，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行客服。做好本職工作，與全行員工一起，團結(jié)一致，為完成今年的各項目標任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的一年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的客服員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績已經(jīng)提升了許多。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇2)

我行一向奉行＂服務(wù)源自真情＂的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務(wù)。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的x作，為使每個客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務(wù)。

一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂；服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理x作的親身體驗，自身對服務(wù)有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。

營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過，＂不管你的x作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分的熱忱＂。誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個x作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的x作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候＂微笑＂服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙＂老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準則＂。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂x作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因為我們不僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。

隨著服務(wù)理念的不斷升級，從＂銀行的服務(wù)＂到＂服務(wù)的銀行＂，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇3)

到我行工作的時間已經(jīng)有一年多了，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)將這一年自身工作總結(jié)如下。

作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導安排，遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風。

銀行工作有其特殊性，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：

一、向書本學

工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀行里所發(fā)的各項規(guī)章制度文件外，我還自費購買各種銀行金融類參考書。

二、向領(lǐng)導學

這段時間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。

三、向同事學

古人說，三人行必有我?guī)?。我覺的，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才的以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，銀行這個大家庭才會整體的提高。

自入行以來，由于離家較遠，而且加之對生活習慣一時很難不適應(yīng)，造成工作學習的耽誤。通過1年的體驗以及在領(lǐng)導同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。

在一年的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

一、要在思想上與集體保持高度一致

在工作、學習過程中，我深深體會到，xx銀行是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

二、要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務(wù)就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強專業(yè)知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行。

三、要揚長避短，不斷完善自己

在段的時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

現(xiàn)在，一年的時間已經(jīng)結(jié)束，我也將奮發(fā)圖強的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇4)

我的__年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案?；仡欉@一年來的工作，我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點，以下是我的總結(jié)報告，請領(lǐng)導評議，也希望提出寶貴意見。

一年來，本人在銀行支行黨組的領(lǐng)導下，堅定自己的政治信念，加強了思想和政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，通過學習，轉(zhuǎn)變了自己的思想觀念，改進了工作作風，堅持廉政自律，自覺遵守支行紀律和各種規(guī)章制度，認真履行自己的職責，樹立良好的科學發(fā)展觀，以自己的實際行動實踐“三個代表”。

在工作中，我是盡職盡責，盡力而為，領(lǐng)導和同事也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同了努力下，把我們客服部打造成讓客戶滿意，讓客戶贊譽的部門，讓客戶都認為我們建行的客服部的各項服務(wù)都比其他銀行的好，也贏得了大批的忠實客戶，都愿意來我們這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，為此我嘗嘗提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)工作，用微笑去接聽每一客戶的電話，用認真和耐心細致的解答客戶問題，讓客戶達到的滿意度，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也贏得了客戶的理解和尊重。

一年時間，說快也快，忙忙碌碌的日子就這樣快過去了，在這一年的時間里，每天聽著支行領(lǐng)導的言傳身教，嚴于利己，用心的工作。時間也讓我對于建行的工作有了更深一步的認識和理解，也讓自己通過學習去擴大了知識面，讓自己可以變得在自己所做的工作中做到模范帶頭作用，用自己的實際行動去感染和帶動身邊的同事。各種的經(jīng)營理念和規(guī)章制度，讓我養(yǎng)成了良好的行為習慣，做到了“入門建行正步人，出門建行走的正”的個人理想，工作中注重細節(jié)和細致的管理，針對違法違規(guī)也有的全新的認識和了解，也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，還要快，合法，合規(guī)，讓客戶滿意是我們的目標。

回顧一年的工作和學習，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，我個人認為：

1、學習不夠，當前的信息時代，是以科技進步作為發(fā)展力，新的情況和內(nèi)容會在以后的工作中接連的出現(xiàn)，新的知識和科學會不斷的涌現(xiàn)，面對這些，只有無止境的學習各種科學知識和專業(yè)文化在能不斷適應(yīng)新的要求和發(fā)展。

2、個人工作態(tài)度的不穩(wěn)定，在忙的時候或者遇到難纏客戶時，有時間堅定不了自己的信念，也是自己對于工作達不到真正熱愛的表現(xiàn)。

針對以上問題，20年，我的個人努力方向針對以下幾個方面：

1、加強學習，進一步提高自己的素質(zhì)和思想覺悟，用熟練的客戶服務(wù)來穩(wěn)步提升客服部的服務(wù)質(zhì)量，加強對于應(yīng)對各種問題的適應(yīng)和分析解決能力。

2、增強自己的個人團隊化精神，把自己融入整個大家庭，做到“舍小家，為大家”，放棄個人思想簡單化，努力去完成自己與集體的共同發(fā)展，克服消極情緒，努力做好自己工作，配合領(lǐng)導完成各項任務(wù)和服務(wù)。在未來的一年里，我不會有任何的松懈，我指揮努力的去工作，將自己的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié)，和同事分享自己的成績，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。

銀行是中國的命脈，只有帳算好了，才可以使國家有更好的發(fā)展，這就是我們每一個銀行工作職員的責任和義務(wù)，才可以更好的為早日實現(xiàn)祖國的現(xiàn)代化而添一塊磚，加一塊瓦。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇5)

不知不覺來到xx銀行客服中心這個大家庭已經(jīng)有一年的時間了，在這一年的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、查漏補缺，強化話術(shù)

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

三、勤奮學習，與時俱進

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx就是選擇了不斷學習”。作為銀行客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應(yīng)用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和xx的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。

四、今后工作計劃

學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇6)

我的20xx年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案?；仡欉@一年來的工作，我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點，以下是我的總結(jié)報告，請領(lǐng)導評議，也希望提出寶貴意見。

一年來，本人在xx銀行xx支行黨組的領(lǐng)導下，堅定自己的政治信念，加強了思想和政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，通過學習，轉(zhuǎn)變了自己的思想觀念，改進了工作作風，堅持廉政自律，自覺遵守支行紀律和各種規(guī)章制度，認真履行自己的職責，樹立良好的科學發(fā)展觀，以自己的實際行動實踐。

在工作中，我是盡職盡責，盡力而為，領(lǐng)導和同事也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同了努力下，把我們客服部打造成讓客戶滿意，讓客戶贊譽的部門，讓客戶都認為我們建行的客服部的各項服務(wù)都比其他銀行的好，也贏得了大批的忠實客戶，都愿意來我們這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，為此我嘗嘗提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)工作，用微笑去接聽每一客戶的電話，用認真和耐心細致的解答客戶問題，讓客戶達到最好的滿意度，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也贏得了客戶的理解和尊重。

一年時間，說快也快，忙忙碌碌的日子就這樣快過去了，在這一年的時間里，每天聽著支行領(lǐng)導的言傳身教，嚴于利己，用心的工作。時間也讓我對于建行的工作有了更深一步的認識和理解，也讓自己通過學習去擴大了知識面，讓自己可以變得在自己所做的工作中做到模范帶頭作用，用自己的實際行動去感染和帶動身邊的同事。各種的經(jīng)營理念和規(guī)章制度，讓我養(yǎng)成了良好的行為習慣，做到了“入門建行正步人，出門建行走的正”的個人理想，工作中注重細節(jié)和細致的管理，針對違法違規(guī)也有的全新的認識和了解，也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，還要快，合法，合規(guī)，讓客戶滿意是我們唯一的目標?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蛯W習，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，我個人認為：

1、學習不夠，當前的信息時代，是以科技進步作為第一發(fā)展力，新的情況和內(nèi)容會在以后的工作中接連的出現(xiàn)，新的知識和科學會不斷的涌現(xiàn)，面對這些，只有無止境的學習各種科學知識和專業(yè)文化在能不斷適應(yīng)新的要求和發(fā)展。

2、個人工作態(tài)度的不穩(wěn)定，在忙的時候或者遇到難纏客戶時，有時間堅定不了自己的信念，也是自己對于工作達不到真正熱愛的表現(xiàn)。針對以上問題，20xx年，我的個人努力方向針對以下幾個方面：1、加強學習，進一步提高自己的素質(zhì)和思想覺悟，用熟練的客戶服務(wù)來穩(wěn)步提升客服部的服務(wù)質(zhì)量，加強對于應(yīng)對各種問題的適應(yīng)和分析解決能力。

2、增強自己的個人團隊化精神，把自己融入整個大家庭，做到“舍小家，為大家”，放棄個人思想簡單化，努力去完成自己與集體的共同發(fā)展，克服消極情緒，努力做好自己工作，配合領(lǐng)導完成各項任務(wù)和服務(wù)。在未來的一年里，我不會有任何的松懈，我指揮努力的去工作，將自己的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié)，和同事分享自己的成績，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。

銀行是中國的命脈，只有帳算好了，才可以使國家有更好的發(fā)展，這就是我們每一個銀行工作職員的責任和義務(wù)，才可以更好的為早日實現(xiàn)祖國的現(xiàn)代化而添一塊磚，加一塊瓦。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇7)

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于__、__等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了__卡，降低__費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省__發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省__任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇8)

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為XX銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；

在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；

在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行XX中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在XX銀行電話銀行XX中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行XX中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應(yīng)用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外XX，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行XX地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于XX的客戶我們要多進行預(yù)約回撥；再例如XX行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，（）我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶的問題；

三、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇9)

本人有幸成為銀行這個溫暖大家庭中的一員，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。

雖然在該崗位的學習時間只有短短的一年，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：

一、在思想上

一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐，進一步地認識了“以客戶為中心”的重要性。

來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。

二、在業(yè)務(wù)上

來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學習的還有很多。

在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名銀行客服獨立的上崗操作，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。

三、在學習上

我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取”的作風也深深地留在我的腦海中。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后銀行客服工作打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的時間里，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇10)

五年前，懷著對未來生活的完美向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名xxxx銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自我的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一齊為華夏銀行的發(fā)展貢獻自我的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了團體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。

我很慶幸自我能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自我定下了工作目標：嚴格要求自我，不斷努力提高自我的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自我的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客供給服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知僅有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的本事，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。

有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位此刻搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。其實在每一天的工作中，隨時隨地都應(yīng)對著客戶審視的目光，就好象是每一天都要應(yīng)對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自我，哪里不夠好，哪里需要改善。然而要使所有客戶都對自我的示滿意那是很難的一件事，但我明白除了每一天著裝整潔、禮貌用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，堅持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，并且不僅僅是我自我微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來歡樂的同時，我自我也能從中得到歡樂。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供給完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，僅有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每一天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，僅有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自我，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也僅有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識是提高服務(wù)本事的堅強保證

人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)本事的堅強保證。

良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我十分專注于將所學知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導的教導;學師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要異常謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后立刻再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，并且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。

于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于xx年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自我，為服務(wù)技能的提高供給了堅強保證。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇11)

20xx年8月，我有幸成為了x行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務(wù)培訓，學習態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。

思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐中，進一步地認識了x行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝?，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃的一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不的已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為x行盡點棉力的細胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做的更好。在以后的時間里我應(yīng)加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇12)

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導關(guān)心下，在同事們幫助中，通過自己努力工作，取得了一定工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大進步，個人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我成績排在全分行前5位。

其次，通過向領(lǐng)導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流過程中，我不斷發(fā)掘客戶愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣話題，解決客戶急需解決問題。

過去一年對于我來說是充實一年，是進步一年，同時，這些個人成績?nèi)〉门c支行領(lǐng)導關(guān)心、指導、鞭策是分不開。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做還不足，這也正是我將來需要努力。

20xx年在工作上計劃，首先是在目前信貸緊張狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行客服年終工作總結(jié)(篇13)

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的'氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點:

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應(yīng)用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃:

一、效完成外呼任務(wù)。學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

三、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

在工作中我還存在著許多的不足，但是我相信實踐是最好的老師，我要在之后的工作中，認真學習，虛心請教，不懂的問題及時請教同事，相信在之后的工作中，我一定會越做越好。

銀行行長工作總結(jié)13篇

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銀行行長工作總結(jié)【篇1】

20xx年，無論是對xx支行還是對我個人來說，都是不平常的一年，可以用下面四句話來概括這一年我行工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；超越自我，不辱使命。

一年來，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃。下面就一年以來的工作進行總結(jié)。

一、加強班子建設(shè)，堅持從嚴治行

沒有規(guī)矩，無以成方圓，沒有一個好的領(lǐng)導班子，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點、作風建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營能力強、制度執(zhí)行嚴”的高效領(lǐng)導班子。

工作中我一貫堅持從嚴治行，本著求效、務(wù)本、求實、創(chuàng)新的原則，加強內(nèi)部綜合治理和隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營風險，收效甚佳。在加強黨風廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同努力，全行上下團結(jié)一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的開展創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。

二、開展資金組織工作，存款增長創(chuàng)新高

我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，xx年初我行存款余額為x億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩(wěn)定，增長；再穩(wěn)定，再增長”的步驟，穩(wěn)健前行。

1.穩(wěn)定存款。xx年建行后，半年的啟動期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個腳印走實才能堅持的久遠。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在x億，同時去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于x億x千萬，日均x億元，為下一個存款目標的實現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。

2.規(guī)模增長。三季度，我開發(fā)的新客戶通x億存款加盟后，我的個人存款已達到x億元，同時我行的存款規(guī)模也晉升到一個新的階段。這成為我行發(fā)展道路上的一個轉(zhuǎn)折，對公、儲蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，大力開展個人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng)，采取個人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的x億元增長為x億x千萬元。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，xx年末，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定于x億元，較年初凈增x億元，日均存款額x億元，較年初增長x億元，分行下達的各項指標均超額完成。

三、信貸投向嚴謹，前景亟待發(fā)展

xx年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個人貸款都有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重數(shù)量，也重質(zhì)量，嚴格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過逾期和不良。當然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點要發(fā)展的項目。

四、改革財務(wù)制度，完成利潤計劃

xx年初，我行的財務(wù)形勢比較嚴峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營成本非常高，這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營費用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開銷，拓展費用少之又少。

面對困境，我堅持節(jié)支、效益的原則，實行兩手抓：一手抓開源，各項業(yè)務(wù)搞上去，利潤和效益自然上去；另一手抓節(jié)流，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，在按時支付員工各項費用的同時，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。

經(jīng)過全體員工的共同努力，我行全年實現(xiàn)利潤x萬元，完成管理部下達的x萬利潤指標的x%。創(chuàng)利水平x萬元，人均利潤達x萬元，同xx年相比，有了一定的發(fā)展。在財政上，我行不僅還清用于xx的借款，每月還能留存一定公共費用用于發(fā)展客戶。

總之，過去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰，成績的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒有班子成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力，就不會取得一定的成績。在此，我向上級行領(lǐng)導、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意！

銀行行長工作總結(jié)【篇2】

還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導的期望，我走上了儲蓄專柜的前臺，我暗下決心，一定要把自己的理想和摯愛獻給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，我工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平，被評為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強了準確性，減少了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。

由于工作業(yè)績突出，xx年被我行領(lǐng)導提拔任用為支行負責人，在這個集風險、責任、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風。在學習上，要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，把工作之余的空閑時間全部用到學習上，做到不僅善學，還要苦于思，重于行，在實踐中不斷提高自身的履行職責能力;其次，在工作上倡導“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上，提出了“一切以客戶為中心，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”的理念，并從實踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事，細節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵，為促進支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導向作用。在管理上，提出了“創(chuàng)造環(huán)境，培養(yǎng)觀念，激勵士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了積極作用。

xx年1月因工作需要，被行領(lǐng)導調(diào)整到支行任支行行長，在我們銀行的下屬支行當中，支行是一個傳統(tǒng)的老支行，存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅?！叭绾伟阎薪?jīng)營的更好?如何百尺竿頭更進一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，我很快變壓力為動力，逐漸融進了新的工作環(huán)境。

針對支行的工作特點，倡導支行工作開展，不在于服務(wù)理念有多高深，服務(wù)內(nèi)涵有多復雜，而在于能長期堅持把服務(wù)做到極致。工作中，經(jīng)常以100-1=0的公式來告誡員工，在我看來，100次的服務(wù)中，只要有一次不讓客戶滿意，就會傷害客戶，也就失去了客戶，服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明，好服務(wù)是有價的。

全力創(chuàng)新服務(wù)模式，將客戶細分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風險客戶、零散客戶等“六類”，不斷補充和完善“客戶檔案”，為我行推行差別化、個性化服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)，在做高端客戶維護、營銷上不斷創(chuàng)新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過對服務(wù)流程和服務(wù)模式進行再造，設(shè)置大堂經(jīng)理，減少臨柜人員，增加客戶經(jīng)理，提高營銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù)，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個人理財區(qū);建立個人VIP客戶信息快速反應(yīng)機制，實現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動，實現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化，形成了支行獨有的工作流程和模式。

在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體員工的不懈努力下，支行創(chuàng)造了存款余額由年不足億元增長到年億元，存款新增份額連續(xù)年、存款總額連續(xù)年位居我們銀行前茅的佳績，分行先后被授予“先進單位”、“優(yōu)秀單位”稱號。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進個人”、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號;20XX年被授予“我市五一勞動獎?wù)隆辈⒃谑兄睓C關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動中被授予“共產(chǎn)黨員道德標兵”等榮譽。

銀行行長工作總結(jié)【篇3】

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

我叫**，現(xiàn)年**歲，大學文化程度，高級政工師。**年2月調(diào)入**支行任黨委書記、行長。任職期間，能夠認真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實踐'三個代表'重要思想，認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行。處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓，團結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。下面，按照市紀委領(lǐng)導干部廉政述職工作要求，現(xiàn)從以下四個方面向大家進行述職報告，請評議。

一、關(guān)于履行黨風廉政建設(shè)責任制情況加強黨風廉政建設(shè)

一直以來是黨和國家一項重大的政治任務(wù)。在抓全行黨風廉政建設(shè)責任制方面，我始終堅持把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨風廉政建設(shè)責任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學習、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。

一是抓政治學習，思想認識到位結(jié)合農(nóng)行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結(jié)合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓，提高學習效果。加強法制教育，組織員工開展學習和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個一律”活動，嚴禁違規(guī)操作和越權(quán)辦事。加強“兩個務(wù)必”、“立黨為公、執(zhí)政為民”及《新黨章》等主題教育活動，領(lǐng)導班子成員分別作出了莊嚴的承諾，并在“兩禁止”活動中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象。加強警示教育，運用正反面事例，特別是近年來發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法、懂法、依法辦事。通過經(jīng)常性的教育，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的生活作風，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的良好精神狀態(tài)。

二是抓組織領(lǐng)導，責任分解到位為確保此項工作扎實有效開展，我們成立了領(lǐng)導組織，落實了各自的責任和分工，對責任范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)進行了認真研究、布置和落實，完善健全了三項制度。

一是目標管理制度。把黨風廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實、同檢查、同考核，同時根據(jù)市委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施辦法》的有關(guān)要求，制定了工作實施方案，明確了工作重點和整治措施，將目標責任制進行了分解，上報了黨風廉政建設(shè)責任目標，落實“一崗雙責”，形成一級抓一級，層層抓落實的網(wǎng)絡(luò)體系。

二是廉政建設(shè)定期報告制度。在狠抓黨風廉政責任制的落實上，年初，研究黨風廉政建設(shè)責任制和全體員工廉潔自律承諾內(nèi)容，建立和完善了領(lǐng)導干部的廉政檔案，對其落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告、述職、述廉、評廉、考廉等情況一并裝入檔案，單獨裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用。并分別與各單位第一責任人簽訂責任，注重檢查考核，跟蹤問效。堅持領(lǐng)導班子述職、述廉，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領(lǐng)導干部的從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風廉政建設(shè)專題民主生活會，組織全行員工參加民主評議，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。行領(lǐng)導都能夠?qū)φ铡八拇蠹o律、八項要求”嚴格檢查和反省自己，查擺問題，深入開展批評與自我批評，落實整改措施，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進了班子建設(shè)和各項工作的開展。

銀行行長工作總結(jié)【篇4】

xxx支行成立已一年多時間，通觀20xx年的工作，我支行按照分行的整體經(jīng)營方針和自身的既定發(fā)展思路積極開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，全面實現(xiàn)預(yù)期目標。截至年末，存款xxx億元，貸款xxx億元；利潤xxx萬元；國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xxx萬美元。以上核心指標及其他拓展類指標均超額完成任務(wù)。在取得一定成績的同時，也得到了各方面的肯定，xxx支行先后獲得xxx市20xx年度金融業(yè)考核一等獎、xxx市精神文明創(chuàng)建工作先進單位、xx銀行總行級先進單位、xxx銀行分行級先進集體、xxx市20xx年度經(jīng)濟文化保衛(wèi)工作先進集體等榮譽稱號。我個人被評為總行級先進工作者、經(jīng)文保工作先進個人等榮譽稱號。以下將主要工作情況作一匯報。

20xx年主要工作

簡單講，在建行之初，我行就明確了一條工作主線，即：強抓管理打?qū)嵑笈_、理清思路積極舉措、信貸先行撬動市場、多方聯(lián)系積聚人脈、高效服務(wù)凸顯特色。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開。

（一）強抓基礎(chǔ)管理，搞好隊伍建設(shè)，為外拓市場打?qū)嵐芾砗笈_

為搭建一個良好的內(nèi)部管理平臺，使員工有章可循，有規(guī)必依，從建行之初就形成一種嚴謹、高效、合規(guī)、上下貫通的管理作風，我支行采取了以下措施：

1、明確管理人員分工，以正式文件下發(fā)各部門，并傳達至每一名員工，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點和個人能力專長，本著“分工不分家”的原則，協(xié)作一致，做到分內(nèi)之事管好、做好，分外之事協(xié)同、補位。

2、制定支行規(guī)范化建設(shè)實施細則，內(nèi)容包括勞動紀律、衛(wèi)生管理、網(wǎng)點環(huán)境建設(shè)、服務(wù)禮儀、后勤管理、安全保衛(wèi)等方面，在嚴格落實總、分行網(wǎng)點規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上，進一步強化和細化內(nèi)部管理標準，為打造特色支行夯實管理基礎(chǔ)。

3、按照專業(yè)條線，督促各部門明確員工崗位職責與標準，并制定相應(yīng)的管理制度。

一是制定部室崗位分工與職責，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責任；

二是制定行政、信貸和會計檔案管理辦法，保障工作檔案完整，有據(jù)可查；

三是建立員工業(yè)績檔案，采用理論技能測試成績和工作實績相結(jié)合的考核辦法，表揚先進，鞭策落后；

四是制定大堂經(jīng)理職責與管理辦法，明確大堂經(jīng)理的角色定位，將服務(wù)和營銷延伸到柜臺以外。

在抓緊經(jīng)營工作的同時，我們堅持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓，兩手都要硬。上半年，信貸投放速度較快，因此，我們要求業(yè)務(wù)部拿出專門精力和時間對上半年的業(yè)務(wù)進行全面梳理和自查，核對業(yè)務(wù)質(zhì)量。在分管行長的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，業(yè)務(wù)部集中半個月的時間進行了信貸業(yè)務(wù)檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題一一作出評價，為員工指出誤區(qū)，同時拿出整改意見，緊跟落實和監(jiān)督，通過自查和回頭看，增強了員工的合規(guī)操作意識和業(yè)務(wù)知識水平，及時根除掉業(yè)務(wù)隱患。營業(yè)部也分別對賬戶管理、財務(wù)管理等工作開展自查，并形成報告上報分行。3月和9月份，我行還對網(wǎng)點規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行情況進行了兩次突擊檢查，并對問題進行了通報和分析，做到以查促改；同時，對員工思想狀況進行了一次全面排查，談話率達90%以上，管理人員對屬下員工的工作、生活、思想狀況要做到了解、掌握，適時引導，多給予幫助和關(guān)心，讓員工能感受到集體的溫暖，及時解開思想疙瘩。此外，堅持晨會制度?！耙怀恳粋€流程、一晨一個故事”，由各部門員工輪流主持晨會，每天每人講一個業(yè)務(wù)流程、講一個故事，增強了員工的學習積極性和表達能力，促進了部門之間的相互理解和認識，提高了員工的思想覺悟。

還有一方面，就是強化技能培訓，促使員工盡快適應(yīng)崗位需求。新員工多，技能不熟，業(yè)務(wù)不專是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的問題，這沒有更好的辦法，就是員工個人要勤學苦練，邊干邊學；單位要以老帶新，強化監(jiān)督，加壓加擔，科學考量。

在員工培訓，技能訓練方面我行主要采取了以下措施：

1、制定周密的的學習計劃和培訓方案，一方面對員工應(yīng)知應(yīng)會的知識加強學習，讓員工牢固掌握基礎(chǔ)知識，熟練各種業(yè)務(wù)技能；另一方面制定周考制度，采用閉卷式考試和實際操作相結(jié)合，考試成績計入個人績效考核，以激勵員工學習的積極性。

2、強化員工主動學習的思想意識，不斷向員工強調(diào)我行的發(fā)展形勢和上崗要求，增強員工學習進步的緊迫感，讓員工能夠自覺、自愿去學習，從而達到提高員工素質(zhì)和能力，培養(yǎng)人才目的。目前，在工作并未滿負荷的情況下，有計劃有組織地開展員工技能訓練，現(xiàn)在員工練習技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動早到1小時，加快自身提高的信心和決心很足。

（二）立足區(qū)域，堅持定位

全面了解快速切入市場xxx支行作為第一家支行，就如何立足xxx，實現(xiàn)發(fā)展，打響品牌的問題，我總結(jié)有三點，即堅持三個“不變”：

一是堅持做中小企業(yè)市場的定位不變；

二是堅持真誠融入共謀發(fā)展的理念不變；

三是堅持敢想敢干鍥而不舍的精神不變。

在這一指導思想的指引下，我們展開了“市場營銷攻堅戰(zhàn)”：

一是通過老客戶宣傳和帶動。采取召開座談會和上門走訪的形式，與企業(yè)拉進距離，一方面為進一步了解客戶，另一方面借機了解客戶圈內(nèi)資源和信息，建行之初，分行在xxx有一部分客戶基礎(chǔ)，我們選擇新春來臨之際召開了客戶聯(lián)誼會，通過老客戶的支持和宣傳，為我們領(lǐng)進了一批新客戶、優(yōu)質(zhì)客戶；平時我們注重經(jīng)常性的上門走訪，與企業(yè)近距離交流，獲取了大量的有價值信息，幫助我們開辟了不少新的業(yè)務(wù)渠道。

二是爭取政府組織和行業(yè)協(xié)會的支持。為進一步推進營銷成效，跟進工作，先后走訪xxx高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（原xxx高新區(qū)）、區(qū)招商局、財政局等相關(guān)部門，同時與工程機械、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢行業(yè)的協(xié)會組織積極接洽，重點從爭取支持和加強合作等方面進行洽談和交流，收效明顯，通過政府和行業(yè)協(xié)會牽線，結(jié)識不少優(yōu)質(zhì)企業(yè)，實現(xiàn)規(guī)?；⑴炕l(fā)展客戶，如所屬機械制造行業(yè)的企業(yè)開戶就達20余家，為我行后續(xù)發(fā)展儲備了較為豐富的客戶資源；財政資金方面，我們通過主動報告、勤做工作、加大宣傳等措施，爭取財政部門的理解與支持，自2月份開戶以來，存款逐步增加至4000萬元；此外，我們通過承辦區(qū)招商局20xx年度工作總結(jié)會的契機，進行會場宣傳，加深招商部門對xxx銀行的了解，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機制，進而通過招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè)。

三是建立內(nèi)部分層次營銷體系。在我行的營銷體系中，行長負責財政及行政事業(yè)單位、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊驗資企業(yè)的營銷和維護，著力提高存款的穩(wěn)定性；副行長和信貸主辦負責基本客戶的考察儲備及有貸戶的綜合營銷，并重點引導和爭取此部分客戶的日常結(jié)算、工資代發(fā)、簽發(fā)全額銀承、開立履約保函等業(yè)務(wù)，盡可能提高存貸比例，充分發(fā)揮信貸杠桿作用。對員工層，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機制，職責和任務(wù)明確到崗，員工自主選擇崗位，全員實行競聘上崗。同時，制定相應(yīng)的績效考核辦法，確保此次崗位分離的成效。

銀行行長工作總結(jié)【篇5】

我于20xx年9月?lián)蝬x支行行長。任職以來，帶領(lǐng)團隊積極進取，始終把業(yè)務(wù)經(jīng)營作為工作核心，以效益作為支行工作的出發(fā)點和落腳點，但面對復雜多變的市場環(huán)境，深感自身業(yè)務(wù)經(jīng)營、人事管理能力的欠缺，支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，未能與總行發(fā)展保持高度一致，部分指標與任務(wù)存在較大的差距，希望在今后的工作中，能夠得到上級領(lǐng)導和同事的細心指導和點撥。

下面，根據(jù)總行要求，就支行20xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況向大家做述職報告，懇請各位批評指正。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況與原因分析

(一)存款方面

截止20xx年x月x日，我行存款余額xx萬元，較年初增長xx萬元，完成全年存款任務(wù)的xx%。其中：個人存款日均較年初增長1073萬元，完成全年個人存款日均任務(wù)的89。46%;單位存款日均較年初下降2萬元，完成全年單位存款日均任務(wù)的-3。09%。

以上數(shù)據(jù)反映，我行個人儲蓄存款存在沖高回落以及單位存款業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的特點，我個人認為主要有以下幾個方面的原因。

1、網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展迅猛，蠶食儲蓄存款較為嚴重。以支付寶、余額寶為首的互聯(lián)網(wǎng)集資平臺發(fā)展迅猛，對儲蓄存款的分流影響嚴重(包括一些違規(guī)集資平臺，對儲蓄存款的分流也有一定的影響)。部分年輕人熱衷于追求高收益及高自由度的儲蓄業(yè)務(wù)，對銀行存款業(yè)務(wù)依賴度下降。

2、居民住房需求、房地產(chǎn)投資需求增加，導致存款流失。今年富順及周邊房地產(chǎn)市場火爆，xx轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)民進城購房以及房地產(chǎn)投資熱情較高，導致儲蓄存款流失。

3、拆后重建剛性支出集中釋放，導致我行儲蓄存款流失嚴重。20xx年xx轄區(qū)的高鐵拆遷款陸續(xù)到位，下半年拆后重建陸續(xù)啟動，導致春節(jié)前后拆遷戶集中支取儲蓄存款，用于支付材料款及人工工資，儲蓄存款流失約700萬左右。

4、員工業(yè)務(wù)攬儲積極性未充分調(diào)動，效果不明顯。存款重心由余額轉(zhuǎn)為日均后，加大了業(yè)務(wù)攬儲難度，員工積極性下降，業(yè)務(wù)攬儲效果不明顯。

5、對公存款吸收乏力。我支行轄區(qū)暫無一定規(guī)模的企事業(yè)單位，暫時對公賬戶只要xx小學校和xx建筑公司(公司規(guī)模極小)，無支柱性產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)種養(yǎng)大戶也較少，對公存款吸收難度較大。

(二)貸款方面

截止20xx年x月x日，我行貸款余額4055萬元，較年初下降103萬元，完成全年任務(wù)的-25。95%。其中：貸款日均較年初下降-48萬元，完成全年任務(wù)的-14。98%。

原因分析

1、貸款核銷金額大，對貸款余額影響較大。20xx年6月，根據(jù)總行安排，對朱春燕貸款300萬元進行了核銷賬務(wù)處理，對貸款余額影響較大。若不核銷，我行貸款余額較年初上升197萬元，完成全年貸款余額任務(wù)的49。62%。

2、由于客戶經(jīng)理輪換，優(yōu)質(zhì)、大額客戶流失明顯，對貸款余額增長影響較大。由于20xx年原客戶經(jīng)理輪換，帶走了大批優(yōu)質(zhì)、大額客戶，減少貸款余額約380萬。

3、二手房按揭貸款發(fā)展不利，新增貸款資源不穩(wěn)定。與xx支行有業(yè)務(wù)關(guān)系的中介機構(gòu)業(yè)務(wù)，已被原客戶經(jīng)理帶走。新發(fā)展的中介機構(gòu)，因總行二手房政策及評估情況的改變，優(yōu)勢不明顯，獲客情況較難，結(jié)合總行二手房信貸規(guī)模控制情況，暫停了與中介機構(gòu)的合作，因此二手房按揭穩(wěn)定資源被切斷。

4、自身貸款資源有限，未能及時補充貸款流失。由于我已經(jīng)7年未從事客戶經(jīng)理工作，以前掌握的客戶已多年未聯(lián)系，缺少業(yè)務(wù)合作和交流的機會，支行貸款流失后，未能及時補充。

5、貸款新客戶營銷力度不夠，新客戶增長較慢。由于屬于4人網(wǎng)點，支行長兼任有大堂經(jīng)理職責，較多的精力用于了存量貸款的維護、手機銀行的營銷、各類宣傳和排查，對于市場新客戶的尋找缺少時間，新客戶的增長較為緩慢，從而導致新增貸款增加不明顯。

(三)中間業(yè)務(wù)方面

截止20xx年x月x日，我行代理保險業(yè)務(wù)手續(xù)費收入2。15萬元，完成全年任務(wù)的72。88%(全年任務(wù)83%)。該項指標有信心完成全年目標。

(四)電子銀行業(yè)務(wù)方面

截止20xx年x月x日，電子銀行交易占比73。26%，完成全年任務(wù)的29。43%。xx有效客戶數(shù)318。75，完成全年任務(wù)的55。92%。

原因分析：

1、我行無代理業(yè)務(wù)、ATM機，手機銀行發(fā)展滯后，非柜臺交易較少，影響了該項指標的完成。我行正在大力發(fā)展手機銀行，爭取突破，穩(wěn)步提升電子銀行交易占比。

2、由于xx支行手機銀行發(fā)展一直相對滯后，20xx年是9月下旬才開始發(fā)力，年終勉強完成全年目標，基礎(chǔ)不牢固，對20xx年的業(yè)務(wù)指標有較大的影響?，F(xiàn)在農(nóng)戶正在支取財政補貼，正是我行大力發(fā)展手機銀行的有利時機，該指標應(yīng)該會有較為明顯的改善，蜀信e有效客戶數(shù)指標，我行有信心完成。

(五)資產(chǎn)質(zhì)量方面

截止20xx年x月x日，我行不良貸款余額51。05萬元，較3月末下降4。04萬元(三月不良貸款余額28。8萬元)，完成全年任務(wù)的13。99%。由于訴訟收回，存在時間差，年底完成該項任務(wù)難度較大。

原因分析

1、受市場原因影響，個人大額貸款信用風險突出。截止目前1戶因賭博破產(chǎn)，無法按期償還10萬元貸款本息。1戶因工程投資失敗、離婚等多種原因資不抵債，無法按期償還36。6萬元本息，因訴訟收回存在時間差，該項不良貸款化解難度較大。

2、部分農(nóng)戶外出務(wù)工更換電話號碼后未主動聯(lián)系我行及左鄰右舍，貸款本息、利息逾期后無法及時取得聯(lián)系，形成逾期貸款。

二、下一步工作重點

(一)加強團隊建設(shè)，努力提高團隊競爭力。通過交心談心、任務(wù)指標、工資績效收益的計算、鼓舞士氣，提高員工工作積極性，扭轉(zhuǎn)個別員工消極心理。

(二)積極拓展業(yè)余攬儲，增加儲蓄存款余額。

(三)積極拓展貸款新客戶，增加貸款新血液。

(四)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，努力完成中間業(yè)務(wù)及電子銀行業(yè)務(wù)。

(五)想盡一切辦法努力化解不良，嚴控新增貸款風險。

(六)加強村組、干部的聯(lián)系，搞好關(guān)系，爭取在金融相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳、推廣方面獲得支持與幫助。

以上述職報告，請領(lǐng)導和同事評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見。借此機會向幫助過我的各級領(lǐng)導和同事表示誠摯的謝意。

銀行行長工作總結(jié)【篇6】

____年，全行信貸管理工作在省行及市行黨委的正確領(lǐng)導下，在信貸戰(zhàn)線廣大員工的共同努力下，堅持以資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益為核心，以信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以集中控制和防范風險為重點，進一步完善了“授權(quán)、明責、嚴管”的信貸管理機制，努力服務(wù)于信貸營銷，在授權(quán)授信、信貸審查審批、信貸監(jiān)測檢查等方面做了大量工作，取得了較好的工作成效。具體體現(xiàn)在以下方面

——落實管理目標，促進結(jié)構(gòu)調(diào)整。將新增不良貸款率、壓縮借新還舊、收回再貸、信貸市場退出和信貸管理非量化工作目標列為全年工作重點，努力協(xié)調(diào)行內(nèi)相關(guān)部門，組織分解下達工作任務(wù)，采取措施，鎖定目標。一是按總行新增貸款老口徑考核，我行____年度的新增貸款不良率高于總行控制線__百分點，其余各年度均控制在總行風險控制線內(nèi)；二是先后兩次組織分析借新還舊、還舊借新及__級以下客戶貸款狀況，深入研究當年經(jīng)工作可落實完成任務(wù)的工作目標，系統(tǒng)鎖定，實現(xiàn)業(yè)務(wù)可控。全年實現(xiàn)借新還舊壓縮__*萬元，完成全年壓縮計劃的__，實現(xiàn)收回再貸壓縮__*萬元，完成全年壓縮任務(wù)的__；三是采取可行措施，加強信貸市場退出工作力度。聯(lián)合市分行有關(guān)部門，圍繞市場退出目標，研究制定市場退出管理辦法，通過核銷與嚴格信貸審批和管理，力促市場退出工作進度，全年累計實現(xiàn)退出__*萬元，完成全年退出計劃的__。其中通過核銷退出__*萬元，現(xiàn)金清收__*萬元。

——服務(wù)信貸營銷，規(guī)范審批管理。深入理解總、省行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)策略，以信貸準入政策為導向，用發(fā)展的觀點及思路解決發(fā)展信貸業(yè)務(wù)的難點問題。在外有市場內(nèi)有壓力的情況下，保持清醒頭腦，正確處理好開拓優(yōu)質(zhì)市場與防范信貸風險的關(guān)系。認真篩選公司業(yè)務(wù)營銷方案，樹立管理為營銷服務(wù)的觀點，合理協(xié)調(diào)信貸資源配置，全方位、多渠道積極支持具有壟斷優(yōu)勢、效益化行業(yè)的信貸投入，嚴格鋼鐵、水泥等行業(yè)的信貸投入,逐步壓縮一般加工流通業(yè)及餐飲行業(yè)的信貸總量和同業(yè)占比。

建立健全信貸業(yè)務(wù)審查審批制度，嚴把貸款審批關(guān)。嚴格執(zhí)行上級行授權(quán)制度，規(guī)范信貸審批流程、建立了信貸初、主審制度，明確了相關(guān)崗位責任和審查要點，通過停止、延緩貸款審批的方式，有效保證了信貸審批質(zhì)量，規(guī)避了部分信貸風險。對優(yōu)質(zhì)客戶和為降低風險辦理的存量業(yè)務(wù)，實行授信、審批業(yè)務(wù)“同報同審、分級決策”的工作制度，提高了服務(wù)效率。通過調(diào)整部分信貸審查委員會工作規(guī)則，及時發(fā)現(xiàn)會簽管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，加強了信貸審查委員會工作管理，明確了工作責任。

——嚴格授信標準，質(zhì)量防范風險。在集中統(tǒng)一授信期間，全面保證授信質(zhì)量的同時，實現(xiàn)服務(wù)營銷與嚴格管理齊頭并舉。一是兼顧全局，正確處理服務(wù)營銷與防范風險的關(guān)系。兼顧我行目前已開辦的多業(yè)務(wù)品種，準確分析期間我行對優(yōu)質(zhì)客戶可拓展的融資可能，統(tǒng)籌考慮國際貿(mào)易融資、項目貸款、流動資金貸款、中間業(yè)務(wù)對授信的需求，防止出現(xiàn)由于授信不足貽誤商機問題的發(fā)生；二是改變授信管理辦法，實行分級管理。對法人客戶授信實行按信用級別管理，全面推行按客戶信用級別實行流動資金總量授信分級管理的規(guī)定，切實做好集團、關(guān)聯(lián)客戶授信工作對跨二級分行以上客戶的授信要及時準確報出，改變授信審批流程，實現(xiàn)授信工作管理系統(tǒng)流程計算機化。做好協(xié)調(diào)與銜接，在嚴格標準、明確職責、提高質(zhì)量的同時，搞好為營銷服務(wù)工作。

——嚴格五級分類，保證重定質(zhì)量。加強支行專人管理，組織必要的劃分標準及上機操作流程再培訓，明確時間及職責分工，合理調(diào)配工作任務(wù)，認真貫徹“定量為主、定性為輔；機評為主、人為判斷為輔”的原則，廣泛收集客戶資料，做到資料齊全、依據(jù)充分。從多個層面組織了貸款五級分類摸底調(diào)查，對近__*戶申請調(diào)整種類的企業(yè)分別寫出情況報告，并專題向省行進行了匯報，為調(diào)整信貸質(zhì)量結(jié)構(gòu)提供了詳實情況和信息支持。

——加強貸后管理，防范信貸風險。為推動全行貸后管理工作，對____年下半年辦理的信貸業(yè)務(wù)，____年發(fā)生不良貸款總計__*余筆近*億元的貸款進行集中檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的信貸基礎(chǔ)資料欠缺，貸前調(diào)查粗放，貸后管理不到位檔案管理欠規(guī)范等問題，逐項、逐條落實了整改責任人和整改措施，以確保實施，且整改到位。全年通過開展“信貸依法專項整治”活動，促進全體信貸員工清查、整改有違信貸管理制度問題__余件。

——加強系統(tǒng)管理，提高綜合效率。今年總行信貸管理系統(tǒng)__*全面投產(chǎn)，市行狠抓全體信貸人員培訓。為提高移行質(zhì)量，先后兩次組織信貸綜合管理系統(tǒng)原有數(shù)據(jù)勾兌，投產(chǎn)中組織測通線路，安排模擬測試，協(xié)調(diào)部門工作；投產(chǎn)后隨時檢測系統(tǒng)運行狀況，及時反饋和解決系統(tǒng)運行不穩(wěn)定因素和技術(shù)難題。為開發(fā)利用管理系統(tǒng)查詢功能作用，啟用并補錄信貸業(yè)務(wù)功能，保證全行____運行順利和系統(tǒng)監(jiān)測作用的發(fā)揮。加強__*系統(tǒng)對人行數(shù)據(jù)上報質(zhì)量，杜絕數(shù)據(jù)遲報、漏報問題的發(fā)生。建立了審貸查詢貸款卡和上報數(shù)據(jù)勾兌兩項制度建設(shè)，提高了人行數(shù)據(jù)上報質(zhì)量，在審貸工作中，準確運用人行回饋數(shù)據(jù)，通過查驗客戶資信狀況，建立了防范風險的堅實屏障。

——加強基礎(chǔ)管理，提高隊伍素質(zhì)

根據(jù)各期間工作總體要求，認真開展整章建制工作，通過與自身特點的有機結(jié)合，逐步出臺較為個性化的相關(guān)制度。先后制定出《______客戶經(jīng)理崗位責任制》、《____*分行加強公司信貸業(yè)務(wù)審查、審批管理的實施意見》

、《______分行信貸審批中心工作規(guī)則》、《關(guān)于加強法人客戶信貸檔案管理的補充規(guī)定》以及《____*分行嚴密抵押物管理的有關(guān)規(guī)定》等，為我行信貸工作的進一步規(guī)范與管理提供了有力的制度支持。

進行了大量的信貸調(diào)查研究工作。全年市行組織開展了__項信貸專題調(diào)查工作，各支行積極配合，認真組織落實，及時上報調(diào)查報告，為行領(lǐng)導決策提供依據(jù)。

開展信貸檔案集中管理工作。各支行市分行的要求，積極推進信貸檔案集中管理工作。目前，已基本完成了信貸檔案集中到二級分行管理。

抓好信貸人員業(yè)務(wù)培訓工作。組織全行__*名法人客戶經(jīng)理參加的《__*年法人客戶經(jīng)理培訓班》，組織編寫以新業(yè)務(wù)、新技能為主要內(nèi)容的培訓教材，聘請行內(nèi)有經(jīng)驗的人員進行授課，通過一周的時間，對參加系統(tǒng)培訓人員講解了市場營銷、客戶評價、綜合授信、貸前貸后管理、國際貿(mào)易融資、____等法人客戶經(jīng)理必備知識。組織閉卷考試，實施合格上崗，達到了培訓工作目的；同時針對各工作期間的需要，相繼組織開展了“__*年授信業(yè)務(wù)培訓班”、組織信貸人員學習“__*信貸管理手冊”、總行“信貸管理業(yè)務(wù)講座”多項業(yè)務(wù)知識，并根據(jù)市分行黨委的要求，制定并落實了對全行公司業(yè)務(wù)法人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)測試工作要求，由此有力地推動了信貸人員學知識、比干勁氛圍的形成。

____年是信貸管理專業(yè)工作取得明顯成效的一年。面對復雜的形勢和前所未有的壓力，工作在信貸戰(zhàn)線上的全體員工，憑著堅定的信念和對工行事業(yè)的執(zhí)著追求，知難而進，奮力拼搏，為全行的經(jīng)營扭虧做出了積極的貢獻，在此，我代表市行黨委向大家致以最崇高的敬意和最衷心的感謝!

銀行行長工作總結(jié)【篇7】

作為銀行行長助理一職，我的工作內(nèi)容主要涉及了銀行日常運營管理、客戶服務(wù)和員工管理等方面。工作中我認真思考，不斷學習和提升自己，在這里我要對我的工作進行總結(jié)和分享。

首先是銀行日常運營管理。作為助理，我負責銀行日常管理、行政事務(wù)等工作。每天早晨我要提前到銀行進行排班和人員安排，并安排員工輪崗，合理利用銀行人力資源。接下來我會檢查銀行的每日工作進展情況，督促員工完成任務(wù)，然后進行銀行存款憑證等業(yè)務(wù)審核，確保相關(guān)公司和個人資料的真實性和規(guī)范性。在日常管理中，我還要負責與銀行的各個部門密切合作，及時處理緊急事件和抱怨，保持銀行的良好聲譽。

其次是客戶服務(wù)。作為銀行行長助理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是我的工作重點。我負責銀行各類客戶的接待、咨詢和處理，因此具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，善于理解客戶的需求和心聲。當客戶進入銀行時，我會用親切的語言問候他們，快速解決他們的問題，為顧客提供快速、準確的服務(wù)，并在工作和生活中保持一定的聯(lián)系，提高客戶黏性。

最后是員工管理。作為助理，我負責與員工溝通和交流，了解他們的工作狀態(tài)和困難，并幫助他們解決問題。我會定期組織員工進行技能培訓、考核和評估，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造力，營造和諧的工作氛圍。我還會協(xié)助人力資源部制定招聘計劃、面試、加薪等流程，并監(jiān)控員工工作質(zhì)量和效率，保證業(yè)務(wù)的順暢運行。

總之，作為銀行行長助理，我的工作涉及到銀行日常管理、客戶服務(wù)和員工管理等方面，通過努力學習和不斷提高，我能夠更好地完成工作任務(wù)、維護銀行形象，向銀行行長、員工和客戶展示了我的專業(yè)素養(yǎng)和能力，實現(xiàn)了個人價值和銀行利益的雙贏。

銀行行長工作總結(jié)【篇8】

第四季度以來，我們某某支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況：

1、各項存款增勢穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達4000萬元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元，余額已達3億余元;對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元()。

2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧損萬元，加上應(yīng)付利息紅字76萬元，考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元，占分行年任務(wù)378萬元的159%。同時，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。

4、中間業(yè)務(wù)勢頭強勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元，達到分行年初下達105萬元任務(wù)計劃的80%。

5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業(yè)務(wù)共計營銷170萬元，基金發(fā)行共計完成80萬元。兩項業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標計劃。

6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計，我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結(jié)算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。

一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預(yù)計年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預(yù)計將減少230萬元。

二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮，不但導致增收利息的年初目標未能實現(xiàn)，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準備金計提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。

三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(shù)(按信貸五級分類)，我行為12857萬元，截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元，高于分行計劃基數(shù)235萬元，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：

一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知領(lǐng)域，全力創(chuàng)新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。

一是抓形象工程，展農(nóng)行風采。年初，積極響應(yīng)上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動號召，利用春節(jié)前后，向社會廣泛送“?！保M織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當?shù)刂麜遥≈茦I(yè)務(wù)宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻。同時，在加強形象宣傳中，我們精心策劃、認真組織，配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。

在人大、政協(xié)兩會期間，又抓住這個擴大農(nóng)行影響的良好時機，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在某某縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

二是抓規(guī)范管理，促作風轉(zhuǎn)變。嚴明的工作紀律，對增強一個團隊的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過加強對機關(guān)作風紀律的整頓，強化網(wǎng)點的制度建設(shè)，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階。元月份，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令，嚴厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習慣。同時，力促深入開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動，使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時，責任心進一步得到了增強，并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面，亦得到了極大改善。由于十分重視對以上兩個活動的開展，在贏得市分行的肯定外，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介，并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學習。

三是抓機制改革，激內(nèi)部活力。按照“堅守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略，加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達3000萬元。在提升農(nóng)村網(wǎng)點的競爭力方面，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次，對臨晉營業(yè)所的硬件進行了改造，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案。同時，在全行經(jīng)費十分緊張的情況下，仍然精打細算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點更換了時尚的辦公設(shè)施，并不斷補充服務(wù)設(shè)施，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點落后的面貌整體得到了進一步提升。

銀行行長工作總結(jié)【篇9】

一、基本情況

我20__年10月至20__年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長。負責該行的全面工作，這五年的時間里，在上級行黨委的正確領(lǐng)導下，我團結(jié)帶領(lǐng)全行員工認真完成各項任務(wù)，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：

二、任職期限內(nèi)工作及職責履行情況

(一)在思想工作方面，堅持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員，時時以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，具有過硬的政治和理論素質(zhì)。不計個人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責任不推諉，遇難不回避。性格開朗，作風民主，富有朝氣，善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進取的工作氛圍，調(diào)動各方面的積極因素，形成工作合力，推動工作順利進展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固，一是做到了認真學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級行的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風廉政建設(shè)，把黨風廉政建設(shè)工作始終放到首位，在實際工作中求成效。

業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

1，業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快

我從__年10月至__年10月，__年存款新增4969萬元，融資總量13325萬元，__存款增長了7751萬元，融資總量24110萬元，__年存款新增3593萬元，融資總量12321萬元，__年存款新增3294萬元，融資總量23906萬元，__年10月底存款新增246萬元，融資總量14599萬元。

2，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，__年中間業(yè)務(wù)收入133萬元，__年中間業(yè)務(wù)收入174萬元，__年中間業(yè)務(wù)收入146萬元，__年中間業(yè)務(wù)收入168萬元，__年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬元。

(二)內(nèi)部控制管理

網(wǎng)點工作管理上，強化內(nèi)部管理：

1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，注重內(nèi)部管理工作，制定了網(wǎng)點經(jīng)理、主管、客戶經(jīng)理、柜員的崗位職責，堅持每周一次的學習制度，每月一次員工排查活動，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。

2，開展形式多樣的內(nèi)控教育活動，以制度為中心的管理教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了案件隱患學習制度，我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進行了學習和分析，進一步加強內(nèi)部控制制度教育，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。

(三)持續(xù)經(jīng)營能力的強弱及存在的問題和不足

回顧這五年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

1，是員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。

2，是客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)有待提高，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面，僅停留在傳統(tǒng)的一些個金業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

3，是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。

現(xiàn)如今我已到人民分理處擔任主任，在今后的工作中，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進一步加大營銷力度，經(jīng)過不懈努力，努力完成各項指標，牢固樹立“以利潤為導向”的經(jīng)營發(fā)展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力，為實現(xiàn)人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗。

三、重大經(jīng)營管理事項和案件事故及應(yīng)承擔的經(jīng)濟責任

(一)重大經(jīng)營管理決策和審批事項及其結(jié)果。

(二)重大經(jīng)濟案件和責任事故。

(三)直接責任。

(四)間接責任。

四、其他需要說明的問題

(一)述職日所在單位未決訴訟。

(二)述職日未了事項。

銀行行長工作總結(jié)【篇10】

20__年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導、各部門領(lǐng)導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好20__年的工作，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績及進步

剛剛過去的20__年，我經(jīng)歷了人生中很多個第一次：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的第一次構(gòu)成了我的20__年。

年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)開門紅，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。

因為當時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導精通的業(yè)務(wù)指導能力，部門領(lǐng)導們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企雙贏。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的西堤國際樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實，能取得么多第一次的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通綠色通道，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的神話。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的第一次而感到榮幸。

2、缺點及毛病

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行霸占一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。

在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

銀行行長工作總結(jié)【篇11】

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拼搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應(yīng)加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的'服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!

銀行行長工作總結(jié)【篇12】

我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，大學文化程度，高級政工師。20xx年x月調(diào)入xx支行任黨委書記、行長。任職期間，能夠認真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實踐，認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓，團結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

下面，按照市紀委領(lǐng)導干部廉政述職工作要求，現(xiàn)從以下四個方面向大家進行工作總結(jié)，請評議。

一、關(guān)于履行黨風廉政建設(shè)責任制情況

加強黨風廉政建設(shè)，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務(wù)。在抓全行黨風廉政建設(shè)責任制方面，我始終堅持把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨風廉政建設(shè)責任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學習、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。

結(jié)合農(nóng)行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結(jié)合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓，提高學習效果。加強法制教育，組織員工開展學習和貫徹，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據(jù)。

一是以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主題，不斷加大糾風力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務(wù)，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風力度，在開展行風建設(shè)工作上，通過參與“行風熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務(wù)意識淡薄，主動服務(wù)意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題xx余件，答復問題xx余件次，促進了服務(wù)水平的提高，進一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

二是主動接受社會各界監(jiān)督。積極聘請市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風建設(shè)工作的監(jiān)督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴管理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。

三是加大紀檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀檢監(jiān)察工作力度，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風建設(shè)工作的新成效。

四是抓重點工作，措施落實到位。圍繞責任制的主要內(nèi)容，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領(lǐng)導干部廉潔自律。針對群眾關(guān)注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》、《工作紀律六項規(guī)定》、《工作人員公務(wù)活動中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作準則》等多項制度，印發(fā)了《關(guān)于切實加強元旦、春節(jié)期間黨風廉政建設(shè)通知》等相關(guān)文件，領(lǐng)導班子成員帶頭自覺嚴守有關(guān)規(guī)定，用實際行動倡導勤儉務(wù)實創(chuàng)業(yè)的風氣。

今年我行領(lǐng)導班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)意識進一步增強，黨群干群關(guān)系進一步融洽。二是著實開展操作風險專項大檢查、案件專項治理和部門、行業(yè)糾風工作。加強了信貸、財會和計算機安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，保證了經(jīng)營安全，樹立廉潔、勤政、務(wù)實、高效的農(nóng)行形象。三是著眼源頭防腐。深化財務(wù)審批制度和干部人事制度改革。特別在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，認真執(zhí)行《黨政領(lǐng)導干部選拔任用條例》，完善公開報名、公開竟聘、任前公示、考察預(yù)告、任內(nèi)述職、離任審計等制度，完善選拔任用和管理監(jiān)督機制，保證用好的作風選人、選作風好的人。

二、關(guān)于本人廉潔自律情況

為官之道，廉為根本。抓好黨風廉政建設(shè)，領(lǐng)導是關(guān)鍵，制度是保證，教育是基礎(chǔ)。為認真貫徹落實好黨風廉政建設(shè)工作，在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風廉政建設(shè)作為加強自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，放到突出位置。

1、帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養(yǎng)。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務(wù)，，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展黨風廉政建設(shè)教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進思想作風，遵守《廉政準則》，以創(chuàng)新的精神和求實務(wù)實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務(wù)意識。

2、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當好班長和系統(tǒng)領(lǐng)頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔負著全行繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在xx行班子第一次民主生活會上，我就反復表示：來xx行工作決不允許吃喝風，決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。

在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對組織、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽和權(quán)利，不以領(lǐng)導自居搞特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省、市行對領(lǐng)導干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標桿。作為一名基層行行長，我手中有一定的“權(quán)力”，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時候，我能克制欲望，廉潔自律，特別是在人、財、物的管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，自覺當好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢。

銀行行長工作總結(jié)【篇13】

1.加強自身修養(yǎng)，提高管理水平

積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓，學習內(nèi)容主要有領(lǐng)導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學的發(fā)展觀

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達x萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3.提高風險意識，強化風險管理，努力實現(xiàn)“雙降”

20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。同時，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風險平臺建設(shè)等各項準備工作，共編寫場所文件x份，目前，試運行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。