關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)

最新關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(集合7篇)。

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關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié) 篇1

7月5日，是華中師范大學(xué)體育學(xué)院“筑夢”暑期社會實踐隊來到宜昌市點軍區(qū)土城鄉(xiāng)走訪調(diào)研的第二天。清晨，隊員趕往土城鄉(xiāng)福利院，看望、慰問這里的孤寡老人，同時就當(dāng)?shù)鼐用竦酿B(yǎng)老現(xiàn)狀展開調(diào)研。

福利院院長李宏喜先生熱情迎接了實踐隊，并與大家親切座談。李院長詳細說明了福利院的建設(shè)歷史、發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，逐一介紹了本院每位老人的家庭環(huán)境、收入情況和性格特征。被問及福利院面臨哪些困難和問題時，李院長表示，經(jīng)費不足是制約福利院進一步發(fā)展的最大障礙。除此之外，工作人員十分有限，全院上下僅有6名正式員工，其中只有1人專門負責(zé)老人們的生活起居。隊員們聽后，主動表示愿意利用暑假時間來到福利院，為老人們提供力所能及的志愿服務(wù)。李院長被大家的真誠和熱情所打動，連連握住隊員們的雙手，感謝“筑夢”實踐隊為本地空巢老人帶來的無私關(guān)懷，并為大家積極履行社會責(zé)任的行為點贊。

座談會后，各位隊員在福利院各處陪老人談心、聊天。大家了解到，老人們的平均年齡超過80歲，而且大多數(shù)生活不能自理。大家之所以選擇在福利院安度晚年，主要是想減輕子女的經(jīng)濟負擔(dān)。不過也有少數(shù)老人表示居住在此純屬不得已而為之。一位91歲的老爺爺告訴大家，自己兒女雙全，可他們卻從未前來探望。家中常年只有自己一人，萬般無奈之下他只能選擇來到福利院，和老年朋友們呆在一起，方能稍解孤寂之苦。聽聞此處，實踐隊隊員譚慶主動上前安慰老人，并和大家一起幫助爺爺奶奶打掃宿舍衛(wèi)生。在實踐隊員的共同努力之下，福利院的各位老人逐漸走出傷感，露出真摯的笑容。

雖然老人們心中向往的是一個兒孫滿堂的完整家庭。但不可否認的是，土城鄉(xiāng)福利院已經(jīng)成為他們的第二個家。在調(diào)研過程中，老人們反映土城鄉(xiāng)委鄉(xiāng)政府一直十分關(guān)心他們的身體健康和日常生活，為他們提供了清凈衛(wèi)生、設(shè)施齊全的老年宿舍。福利院的各項條件都很不錯，基本生活服務(wù)一應(yīng)俱全。政府公務(wù)人員也會定期前來慰問，為他們提供必要的生活用品和保健藥品。美中不足的是，老人們的娛樂方式稍顯單一，主要以田間勞動、聚會聊天為主。他們希望政府能夠針對老年需求，多舉辦一些新鮮有趣的文娛活動，豐富老年人的精神生活。

活動結(jié)束后，大家來到福利院門口，與老人們合影留念。同學(xué)們紛紛表示，將會把老人們的意見和建議匯總整理，以調(diào)研報告的形式加以呈現(xiàn)，并以本次活動為契機，積極投身志愿服務(wù)，感知青年社會責(zé)任。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié) 篇2

近日，為進一步開展關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動。20xx年8月15日，東昌學(xué)院機電工程系組織志愿者多次深入建筑工地開展了一系列關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動，取得了良好反響。

一是開展法律知識進工地集中宣傳活動。積極開展法律知識講座志愿服務(wù)活動，為農(nóng)民工講解《中華人民共和國勞動合同法》，并進行重點講解。提高農(nóng)民工“先簽合同再務(wù)工”的勞動合同意識。二是組織維權(quán)宣傳志愿服務(wù)活動，開展農(nóng)民工權(quán)益保障宣傳材料發(fā)放活動，提高農(nóng)民工依法維權(quán)意識，進一步暢通投訴舉報渠道。三是開展健康教育志愿服務(wù)活動。組織志愿者深入工地，與農(nóng)民工談心談話，了解農(nóng)民工工作和生活中的困難、疑惑，提供心理咨詢服務(wù)；查看農(nóng)民工生活居住環(huán)境，提高農(nóng)民工自我保健能力，預(yù)防、減少建筑工人疾病發(fā)生，從而提高農(nóng)民工的健康水平。yJs21.COM

通過一系列志愿服務(wù)活動，廣泛宣傳了國家法律法規(guī)知識、健康知識、文明知識等，既提高了建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工的法律意識水平以及自我保健能力，又鍛煉了我系志愿者的實踐能力。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié) 篇3

學(xué)困生通常是指那些落后于全班其他同學(xué)的學(xué)生。他們的速度比同學(xué)慢，需要更多的重復(fù)練習(xí)，花更長的時間做作業(yè)，進步比較慢。學(xué)困生常常不被老師和同學(xué)尊重，老師經(jīng)常稱他們?yōu)椤安钌?。事實上，他們并不是“差生”，只不過學(xué)得慢一點。許多學(xué)生不愿意跟他們一起學(xué)習(xí)或玩耍。因此，他們變得不喜歡學(xué)習(xí)，經(jīng)常違反校規(guī)校紀，有時甚至逃學(xué)。

學(xué)困生是如何形成的我認為有四大因素：

1、缺乏正確的學(xué)習(xí)動機，學(xué)生需要明確學(xué)習(xí)目的，學(xué)困生不知道為什么而學(xué)，他們看不到自己在課堂里所學(xué)的東西與他們?nèi)松繕?biāo)之間的聯(lián)系。

2、缺乏學(xué)好的信心，他們因為自己老是失敗而受到老師和家長的責(zé)備，心理承受著很大的壓力，他們常常得不到同學(xué)的尊重。

3、沒有好的學(xué)習(xí)方法，許多學(xué)困生開始時學(xué)習(xí)雖努力，但效果不理想。許多學(xué)困生靦腆，沒有勇氣面對失敗，害怕丟臉，上課時總是默不作聲，閱讀時猜詞能力差，影響他們的閱讀速度，使學(xué)習(xí)成為一件苦差事。

4、部分家長對子女關(guān)心不夠，有些家長整天忙，對其子女的學(xué)習(xí)不聞不問。因此，孩子們可以隨心所欲地做任何事情，很快就對學(xué)習(xí)失去興趣。有些家長則是望子成龍，認為沒有比孩子能進重點大學(xué)更重要了，孩子們的心靈往往承受不起如此的重壓。

作為老師，幫助學(xué)困生是我們義不容辭的責(zé)任。我做了以下措施：

1、激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)動機，首先讓學(xué)困生看到他們在課堂里所學(xué)的東西與他們的生活之間的聯(lián)系，幫助他們制定學(xué)習(xí)計劃，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機，提高他們的學(xué)習(xí)自覺性，激發(fā)他們的好奇心和學(xué)習(xí)熱情。

2、幫助學(xué)困生形成堅強的意志，學(xué)困生經(jīng)常會覺得沮喪和絕望，我讓他們明白，人的一生會經(jīng)歷挫折和失敗，失敗是成功之母，只要克服困難，會有成功的喜悅。如果沒有堅強的意志，將會一事無成。

3、給予學(xué)困生更多的關(guān)愛，學(xué)困生通常更自卑，因此他們更需要得到教師的關(guān)注。然而，他們卻受到了過多的責(zé)備甚至懲罰，因而失去了自信。因此，在任何情況下都不應(yīng)該歧視他們，通過教師的幫助，一個自卑的學(xué)困生會變得聰明而有魅力，一個淘氣的學(xué)生會變得善良而樂于助人

4、幫助學(xué)困生掌握有效的學(xué)習(xí)方法

5、采用“一幫一”的互助方式。為了改變學(xué)困生的現(xiàn)狀，逐步提高學(xué)困生的成績，我發(fā)動成績好的同學(xué)幫助學(xué)困生，并把學(xué)困生與學(xué)困生之間作比較，有進步的就表揚?？傊?，這樣一來，效果顯著，學(xué)困生學(xué)習(xí)興趣提高了，成績也提高。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié) 篇4

為扎實推進社區(qū)志愿服務(wù)活動，進一步貫徹落實中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》精神，東風(fēng)街按照中央文明辦《關(guān)于舉辦“百萬空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動”啟動儀式的通知》要求，結(jié)合深入開展“迎亞運、講文明、樹新風(fēng)、促和諧”全民行動，于3月份在全街范圍內(nèi)持續(xù)開展了“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動”，現(xiàn)將情況匯報如下：

3月5日，街團工委組織轄內(nèi)廣州醫(yī)學(xué)院、越秀區(qū)環(huán)衛(wèi)局等機團單位40多名青年志愿者在東風(fēng)街文化廣場舉辦了“亞運廣州行”志愿服務(wù)月志愿服務(wù)活動啟動儀式。青年志愿者們通過現(xiàn)場派發(fā)宣傳單張、咨詢以及互動問答的形式進一步提高市民對當(dāng)前廣州市的二項重點工作“迎亞運”和“創(chuàng)文明”的知曉率。同時，青年志愿者還采取到空巢老人家里上門或通知空巢老人到場的方式，為老人家提供量血壓、中醫(yī)按摩等服務(wù)。青年志愿者的實際行動展現(xiàn)了當(dāng)代青年良好的精神風(fēng)貌，提高了社會對志愿服務(wù)的關(guān)注度，為東風(fēng)地區(qū)“迎亞運”和“創(chuàng)文明”活動開展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境。

3月27日，我街在社區(qū)文化廣場舉行“老人關(guān)愛老人”志愿者招募活動。根據(jù)老人家需要同齡人相伴的特點，充分發(fā)動全街道低齡老年人，特別是剛剛退休、賦閑在家、身體健康的老年人，嘗試推行低齡老年志愿者結(jié)對服務(wù)高齡空巢老人的方式，為空巢老人提供志愿服務(wù)。

通過3月份所開展的系列關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動，極大調(diào)動廣大居民群眾參與“創(chuàng)文”的熱情，為形成持續(xù)不斷開展公共文明建設(shè)志愿服務(wù)的良好局面奠定了厚實的基礎(chǔ)。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié) 篇5

按照上級團委要求，本社區(qū)結(jié)合縣委、政府的中心工作，充分發(fā)揮各級團組織、青年志愿者組織等組織優(yōu)勢，在我縣轄區(qū)內(nèi)全面開展了關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動，幫助農(nóng)民工子女解決學(xué)習(xí)生活中遇到的實際困難和問題，促進農(nóng)民工子女健康成長。現(xiàn)將此項服務(wù)活動各項工作總結(jié)如下：

一、基本情況

開展活動以來，我縣各級團組織和廣大青年志愿者紛紛行動起來，通過統(tǒng)一行動形成合力，感召更多的社會力量參與到關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動中。各級共青團組織與農(nóng)民工子女結(jié)對數(shù)達到500多對，動員組織各級團組織開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動約20次，參與的青年志愿者達到100多人次。

二、主要做法

認真開展調(diào)研，確定實施方案。為了切實開展好此項活動，社區(qū)對轄區(qū)的農(nóng)民工及子女情況進行了認真調(diào)研，全面了解農(nóng)民工子女的生存狀況和成長需求，并召開了“關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動”座談會，詳細聽取了基層團組織負責(zé)人的意見和建議。在深入調(diào)查研究，掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，立足實際，研究制定切實可行的應(yīng)對措施，增強工作的針對性和實效性。最后形成活動方案，明確了活動的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、工作機制和工作要求。提出以“大手拉小手”團組織一幫一獻愛心活動志愿活動形式，加大宣傳力度，營造良好氛圍。發(fā)揮典型引導(dǎo)作用，營造全社會關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動的良好氛圍，引導(dǎo)全社會都來關(guān)心農(nóng)民工子女的成長。通過卓有成效的宣傳，把關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動逐步推向高潮。特別是在縣直各學(xué)校，我們充分利用團組織的作用，發(fā)動高年級的學(xué)生與低年級貧困農(nóng)民工女兒組織一對一的幫扶對子，將自己看過的課外書、衣物贈送給低年級的學(xué)生，對利用業(yè)余時間幫助其輔導(dǎo)功課。在看似簡單的“問一問”“拉一拉”中營造了愛的氛圍。形成關(guān)愛“農(nóng)民工子女”的工作合力。我們依據(jù)現(xiàn)有情況，組織各級團組織實行家訪，與農(nóng)民工子女的臨時監(jiān)護人進行深入的交流與溝通，增進了解，尋求互助，并未其送去些生活必須品和學(xué)習(xí)用品。開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動以來，經(jīng)過縣各級團組織的共同努力，轄區(qū)農(nóng)民工子女感受到了縣委、政府和團組織的關(guān)心愛護，同學(xué)們學(xué)習(xí)更為努力，生活更有規(guī)律，身體更加健康，外出打工的家長也更放心，活動取得了初步的成績，但是也存一些問題，比如服務(wù)范圍還不夠廣泛，參與關(guān)愛活動的志愿者還不夠多等問題，農(nóng)民工子女是當(dāng)前的一個社會問題，值得全社會關(guān)心和關(guān)注。今后，我們將繼續(xù)開展“手拉手、獻愛心”結(jié)對幫扶工作、建立留守學(xué)生及農(nóng)民工子女檔案和聯(lián)系卡制度、并組織些各類的文體活動，為其找到回家的感覺，體會到學(xué)習(xí)的快樂、成長的快樂。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié) 篇6

一、項目簡介

“朝陽行動”是共青團廣東省委員會、廣東省青年志愿者協(xié)會于xx年3月起啟動實施的一項志愿服務(wù)項目，項目通過組織青年志愿者以長期結(jié)對幫扶、節(jié)假日幫扶、特殊試點幫扶、心理幫扶、物資幫助、健康幫扶等方式，對在粵的農(nóng)民工子女進行關(guān)愛志愿服務(wù)?！俺柨鞓窢I”——關(guān)愛農(nóng)民工子女活動是其中的一個專項行動。

為了讓農(nóng)村的農(nóng)民工子女更好的感受到城市對他們的關(guān)懷，營造社會關(guān)愛農(nóng)民工子女的良好氛圍，潮州市山區(qū)計劃志愿者于六月初組織開展了以“快樂童行，愛心傳遞”為主題的“朝陽快樂營”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動。

二、主要思路與做法

近幾年來，農(nóng)民進城務(wù)工人員的涌入數(shù)量不斷增加，潮安縣歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)農(nóng)民工子女?dāng)?shù)量劇增。白藤坑小學(xué)全校學(xué)生共49人，其中留守少年兒童30人。這些留守少年兒童隨著父母生活在縣城的邊緣，他們的教育與生活上的狀況不容樂觀。本次“朝陽快樂營”則以歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)的學(xué)生為主要服務(wù)對象，以“感受城市”為服務(wù)內(nèi)容，以“快樂童行，愛心傳遞”為活動主題，通過“結(jié)對幫扶+項目推進+接力關(guān)愛”的方式，開展了一次“朝陽快樂營”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動。

本次“朝陽快樂營”的主要活動內(nèi)容包括：一是感受大學(xué)——參觀韓山師范學(xué)院；二是感受歷史文化——參觀潮州市博物館；三是感受科技電影文化——觀看一部電影。

三、實施效果

“朝陽快樂營”通過志愿者與農(nóng)民工子女分組結(jié)對（一個志愿者結(jié)對四個小學(xué)生為一組），全程由志愿者帶領(lǐng)陪伴結(jié)對的學(xué)生進行活動，取得良好效果。活動具體內(nèi)容為參觀韓山師范學(xué)院的圖書館、田徑場、體育館等，感受大學(xué)的風(fēng)采和魅力，開闊孩子們的視野，激勵他們樹立遠大的理想和志向；參觀潮州市博物館，讓孩子們了解家鄉(xiāng)潮州的歷史文化，激發(fā)他們熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)潮州的熱情；最后在志愿者們的陪伴下，孩子們觀看了最新上映的電影《功夫熊貓2》，感受科技電影文化。

通過志愿者結(jié)對幫扶農(nóng)民工子女的形式開展活動，一方面為青年志愿者與農(nóng)民工子女關(guān)愛幫扶、溝通交流搭建了橋梁；另一方面“朝陽快樂營”活動令他們開拓了視野、增長了見識，讓農(nóng)民工子女在“快樂營”里面感受到社會的關(guān)愛，在“快樂營”里面健康成長。

四、基本經(jīng)驗

總結(jié)本次關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動，主要有以下幾點基本經(jīng)驗：

一是整合多方資源?；顒觿訂T潮州市所有的山區(qū)計劃志愿者參加，并聯(lián)合了韓山師范學(xué)院的青年志愿者，同時配備四名帶隊老師，一名醫(yī)師以及若干工作人員等，確保人手充足；

二是明確分工，落實責(zé)任。由于活動參與人數(shù)眾多，活動提前做好明確詳細的分組分工安排和具體工作部署，并在活動開展之前召開專門的志愿者工作會議，落實各級負責(zé)人的具體工作，確保活動順利開展；

三是加強安全意識，做好各項安全措施?；顒右浴鞍踩谝弧睘闇蕜t，活動開始前特別強調(diào)了志愿者的各項工作要求及孩子們須注意的重要事項，強化志愿者和孩子們的安全意識，由一名志愿者負責(zé)帶領(lǐng)四名小學(xué)生，同時由帶隊老師和醫(yī)師協(xié)助管帶，做好各項安全防護措施，確?；顒影踩M行。

五、存在不足及改善的舉措

總體來說，活動取得了良好的成效。但也存在一些不足之處：如宣傳方面僅限于網(wǎng)絡(luò)平臺，媒體報道宣傳欠缺；經(jīng)費籌資方面，雖然省青基會下?lián)軐ｍ椯Y金支持活動開展，但由于活動人數(shù)多，規(guī)模較大，導(dǎo)致經(jīng)費預(yù)算超出，最后由饒平縣大埕鎮(zhèn)的山區(qū)計劃志愿者李瑞龍?zhí)峁┮徊糠謱ｍ椊?jīng)費贊助，使活動得以按計劃開展；服務(wù)對象方面，本次活動主要面向歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)，范圍比較小，社會影響力不夠大。

針對活動中存在的不足，改善的舉措如下：

一、宣傳方面：活動舉辦前應(yīng)聯(lián)系好報社、電臺記者，充分利用電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)平臺等，多渠道加強活動的媒體宣傳報道，擴大活動的影響力和感召力；

二、經(jīng)費籌資方面：開展活動前應(yīng)詳細做好各項經(jīng)費預(yù)算，可積極通過愛心企業(yè)贊助、愛心人士捐贈、義賣籌集善款等方式，多方面整合社會資源，確保活動有充足的資金經(jīng)費，順利開展活動；

三、服務(wù)對象方面：在資金經(jīng)費充足的前提下，適當(dāng)擴寬活動范圍和服務(wù)群體，力求擴大活動規(guī)模，為更多的農(nóng)民工子女提供幫助，也動員更多的志愿者團體隊伍參與到這項志愿服務(wù)活動中來。

xx年6月15日

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關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié) 篇7

按照上級團委《關(guān)于在元旦、春節(jié)期間集中開展共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動的通知》要求，以及共青團平和縣委的統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)結(jié)合文峰鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，充分發(fā)揮各級團組織、青年志愿者組織等組織優(yōu)勢，在我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)全面開展了共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動，幫助農(nóng)民工子女解決學(xué)習(xí)生活中遇到的實際困難和問題，促進農(nóng)民工子女健康成長?，F(xiàn)將此項服務(wù)活動各項工作總結(jié)如下：

一、基本情況

開展活動以來，我鎮(zhèn)各級團組織和廣大青年志愿者紛紛行動起來，通過統(tǒng)一行動形成合力，感召更多的社會力量參與到關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動中。各級共青團組織（青年志愿者組織）與農(nóng)民工子女結(jié)對數(shù)達到100多對，動員組織各級團組織開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動約40次，參與的青年志愿者達到300多人次。年內(nèi)預(yù)計結(jié)對目標(biāo)總數(shù)計劃達到200對，參與的青年志愿者人數(shù)將達到500人次。

二、主要做法

（一）全面范圍動員，廣泛發(fā)動組織。接到團縣委的通知后，我們及時向城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，爭取到鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持，鎮(zhèn)黨委要求我鎮(zhèn)各級團組織結(jié)合城區(qū)實際認真貫徹落實。按照通知要求，鎮(zhèn)團委及時動員各村、各學(xué)校、各企業(yè)團組織、兩新組織團組織、青年志愿者組織等，動員廣大團員青年積極參與到關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動中來。各組織充分發(fā)動青年志愿者，依據(jù)實際情況參與一系列關(guān)愛農(nóng)民工子女活動中來，進一步推動工作的進程。

（二）認真開展調(diào)研，確定實施方案。為了切實開展好此項活動，鎮(zhèn)團委組織各村、各學(xué)校、各企業(yè)團組織對轄區(qū)的農(nóng)民工及子女情況進行了認真調(diào)研。對農(nóng)民工子女的學(xué)習(xí)、生活、心理、安全、健康狀況進行調(diào)查登記，全面了解農(nóng)民工子女的生存狀況和成長需求，并召開了“共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動”座談會，詳細聽取了農(nóng)民工較多的團組織負責(zé)人的意見和建議。在深入調(diào)查研究，掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，立足實際，研究制定切實可行的應(yīng)對措施，增強工作的針對性和實效性。最后形成活動方案，并下發(fā)了《關(guān)于在文峰鎮(zhèn)開展“共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動”的通知》，明確了活動的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、工作機制和工作要求。提出原則上以團支部為單位，按照“青年志愿者小組（團支部）+農(nóng)民工子女+接力”的項目實施方式，與農(nóng)民工子女進行“1+x”結(jié)對服務(wù)。要求各級團組織通過“感受城市、愛心捐贈、親情陪伴、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、自護教育”等方式為農(nóng)民工子女提供切實有效的志愿服務(wù)。

（三）加大宣傳力度，營造良好氛圍。我們通過印發(fā)傳單和村廣播等形式大力宣傳扶貧助學(xué)方面的先進人物和先進事跡，發(fā)揮典型引導(dǎo)作用，營造全社會關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動的良好氛圍，引導(dǎo)全社會都來關(guān)心農(nóng)民工子女的成長。通過卓有成效的宣傳，把關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動逐步推向高潮。特別是在轄區(qū)各小學(xué)校，我們充分發(fā)揮團組織的作用，發(fā)動黨員、團員與貧困生建立結(jié)對幫扶對象，實行一對一的幫扶。在班級內(nèi)、團委中對留守學(xué)生及農(nóng)民工子女充分關(guān)注，對他們的學(xué)習(xí)、生活給予關(guān)心，在看似簡單的“問一問”、“拉一拉”中營造了愛的氛圍，尊重留守學(xué)生及農(nóng)民工子女的人格，滋潤了他們渴望愛的心靈。

（四）組織豐富多彩的關(guān)愛活動。一是組織的關(guān)愛農(nóng)民工子女活動啟動儀式。今年1月1日元旦節(jié)當(dāng)天，我們“心手相牽助成長文峰鎮(zhèn)共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動”啟動儀式活動。動員各級團組織、廣大團員和青年志愿者，積極投身共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動，共同為農(nóng)民工子女的健康成長奉獻愛心、播撒希望?；顒由希驹刚邎F隊代表與農(nóng)民工子女簽訂結(jié)對服務(wù)協(xié)議，愛心企業(yè)捐贈了書籍，并為共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)隊授旗；活動后志愿服務(wù)隊與留守農(nóng)民工子女做游戲、聊天交流等，幫助他們與父母進行電話聯(lián)絡(luò)，組織醫(yī)療戰(zhàn)線的志愿者為留守農(nóng)民工子女提供免費體檢、送醫(yī)送藥等服務(wù)?；顒訋雍陀绊懥艘淮笈鷪F員青年加入到志愿服務(wù)活動中。二是我鎮(zhèn)各級團組織積極響應(yīng)“心手相牽助成長”關(guān)愛農(nóng)民工子女活動的號召，組織開展多次關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動。1月12日，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)攜帶一批少兒讀物及部分慰問品來到文峰鎮(zhèn)中心小學(xué)，開展“情系校園與愛童行”關(guān)愛農(nóng)民工子女主題活動?；顒又袨檗r(nóng)民工子女捐贈書籍2500冊，解決了小學(xué)圖書閱覽室書籍空缺的燃眉之急。還進行“一對一”幫扶結(jié)對子。結(jié)合學(xué)校提供的貧困生名單，經(jīng)過實地走訪，通過聯(lián)系聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、學(xué)校等方式，為貧困生尋找愛心人士資助學(xué)費、生活用品等?；顒映浞煮w現(xiàn)了“城鄉(xiāng)互助，共同促進”的原則，充分利用城市文化、教育等資源，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)兒童創(chuàng)設(shè)豐富多彩的校外文化環(huán)境，促進城鄉(xiāng)教育事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，激勵廣大留守兒童和農(nóng)民工子女積極進取、奮發(fā)向上。三是在各重大節(jié)日，組織關(guān)愛志愿服務(wù)活動。今年六一國際兒童節(jié)期間，按照鎮(zhèn)黨委、政府的六一慰問統(tǒng)一安排，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著鎮(zhèn)團委、轄區(qū)內(nèi)小學(xué)和中學(xué)慰問農(nóng)民工子女，向同學(xué)們表示了節(jié)日的祝賀，并發(fā)放了慰問金和慰問品，讓農(nóng)民工子女和其他少年兒童一樣過上快樂的兒童節(jié)。據(jù)統(tǒng)計，“六一”期間，鎮(zhèn)黨委、政府和各級團組織開展了各類關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)主題活動15次，志愿者直接參與人數(shù)達到400人，服務(wù)農(nóng)民工子女300人，建立“青春助力心手相牽”志愿服務(wù)隊（組）20個。

（五）形成關(guān)愛“留守學(xué)生及農(nóng)民工子女”的工作合力。我們依據(jù)現(xiàn)有情況，組織各級團組織實行定期不定期的家訪，與留守學(xué)生及農(nóng)民工子女的臨時監(jiān)護人進行深入的交流與溝通，增進了解，尋求互助，并對農(nóng)村的老年監(jiān)護人給予一定的家教指導(dǎo)，幫助他們正確地管教留守學(xué)生及農(nóng)民工子女。我們還充分發(fā)動學(xué)校教師利用節(jié)假日、開學(xué)這些時間，爭取與留守學(xué)生及農(nóng)民工子女的父母進行直接對話，互通信息，或利用電話訪問的形式及時通報孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活情況，達到學(xué)校、社會、家庭三位一體，增強“留守”學(xué)生教育合力。

三、存在問題及下一步工作打算

開展關(guān)愛農(nóng)民工子女及留守兒童志愿服務(wù)活動以來，經(jīng)過城區(qū)各級團組織的努力，轄區(qū)農(nóng)民工子女感受到了鎮(zhèn)黨委、政府和團組織的關(guān)心愛護，同學(xué)們學(xué)習(xí)更為努力，生活更有規(guī)律，身體更加健康，外出打工的家長也更放心，活動取得了初步的成績，但是也存一些問題，比如服務(wù)范圍還不夠廣泛，參與關(guān)愛活動的志愿者還不夠多等問題，農(nóng)民工子女是當(dāng)前的一個社會問題，值得全社會關(guān)心和關(guān)注。今后，我們將繼續(xù)開展一對一結(jié)對幫扶工作、建立留守學(xué)生及農(nóng)民工子女檔案和聯(lián)系卡制度、開展“我與留守學(xué)生及農(nóng)民工子女共度假活動”等，采取舉辦書畫展、演講比賽、猜迷語、下棋、跳繩等多種文體活動，留守學(xué)生及農(nóng)民工子女寓教于樂，在歡樂、和睦的氛圍中，找到回家的感覺，體會到學(xué)習(xí)的快樂、成長的快樂。同時組織慰問幫扶小分隊，定期不定期為留守學(xué)生及農(nóng)民工子女家庭打掃屋子、向家庭貧困的留守學(xué)生及農(nóng)民工子女贈送小禮品和學(xué)習(xí)用品，讓他們在組織的關(guān)懷和幫助下，享受到家的溫暖。

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最新文明服務(wù)活動總結(jié)合集

準備各類文檔材料是我們工作中的一項必要任務(wù)，范文被越來越多的人所推崇。閱讀美好的范文可以讓我們更好地感受生命的美好和價值，我們在寫范文時需要注意哪些方面呢？如果您需要遵循某些要求的“文明服務(wù)活動總結(jié)”建議，希望我們的建議能夠為您提供更多的領(lǐng)導(dǎo)力和職業(yè)素養(yǎng)指導(dǎo)！

文明服務(wù)活動總結(jié) 篇1

河?xùn)|收費站“文明服務(wù)月”活動總結(jié) 為慶祝我站正式開通營運，為規(guī)范文明服務(wù)建立良好的開端，為爭優(yōu)創(chuàng)先奠定堅實的基礎(chǔ)，結(jié)合我站工作實際，以“高起點、高標(biāo)準、高質(zhì)量、嚴要求”為主題的文明服務(wù)月活動以圓滿完成，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展情況總結(jié)匯報如下：

為保證“文明服務(wù)月”活動扎實有效、順利開展，我站根據(jù)運營中心的通知要求，結(jié)合我站實際，制定了《河?xùn)|收費站文明服務(wù)月實施方案》，并成立了由站長為組長，各科室、中隊負責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動的各項工作。

9月20日，我站召開了20xx年“文明服務(wù)月”活動職工動員大會，會議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運營中心對文明服務(wù)月活動的要求上來，提高認識，充分調(diào)動全站職工參與活動的積極性，使全站職工深刻體會到此次文明服務(wù)月活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義，進一步讓廣大干部職工認識到文明服務(wù)給的重要性。同時利用電子顯示屏、橫幅和簡報進行宣傳。

1、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀。為司乘人員提供一個優(yōu)美、暢通的通行環(huán)境是收費站服務(wù)工作的根本，活動開展之初，我站組織各收費中隊對收費區(qū)、辦公區(qū)進行了

環(huán)境衛(wèi)生整治，通過衛(wèi)生整治，營造了優(yōu)美、潔凈、和諧的行車環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證；加強職工內(nèi)務(wù)建設(shè)，嚴格落實收費站半軍事化管理的方針政策，樹立起職工全新的精神面貌。

2、立足本職工作，嚴格執(zhí)行收費標(biāo)準。在收費過程中舉止優(yōu)雅、耐心細致，做到“來有迎聲，問有答聲、走有送聲”，收費員嚴格落實“四項服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語、肢體語言、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語說在口上、誠信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平，努力構(gòu)建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會形象。

3、改善服務(wù)化境，強化便民服務(wù)措施。在原有的免費提供熱水、修車工具、咨詢指路等便民服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，增設(shè)LED顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境。

4、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費站雖然面對剛剛開征這一實際情況，普遍存在收費員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過此次文明服務(wù)月活動的展開，收費員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車型判斷快、收費發(fā)卡快、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費員平時工作的展示。

通過活動的開展，我站20xx年“文明服務(wù)月”活動取得較為明顯的效果，全站干部職工對文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認識，自我約束、自我管理的水平有了進一步的提高，服

務(wù)理念得到了進一步強化，各個收費中隊相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點帶面，促進我站的服務(wù)水平的全面提高。

在今后的收費工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗，以此活動為契機，確保文明服務(wù)活動得到有效延伸，同時，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實際行動，進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，切實提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩。

文明服務(wù)活動總結(jié) 篇2

根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會（以下簡稱中銀協(xié)）組織開展“中國銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動”的統(tǒng)一部署，結(jié)合山東省銀行業(yè)協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）去年啟動開展的“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動”和“七公約一承諾”宣傳 （保持持續(xù)性），現(xiàn)就協(xié)會繼續(xù)推動“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動”、組織實施“山東省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動”（以下簡稱服務(wù)系列活動）提出以下方案。

以服務(wù)系列活動為載體，在會員單位中倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會價值，服務(wù)提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念， 加強銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠實守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會形象。

通過服務(wù)系列活動， 弘揚文明規(guī)范服務(wù)、誠實守約主旋律， 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點對外服務(wù)水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務(wù)形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口；不對客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險，誤導(dǎo)客戶；及時處理客戶的投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。

服務(wù)系列活動的主題：構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務(wù)形象，讓金融消費者體驗金融改革的成果。

服務(wù)系列活動的指導(dǎo)思想是： 全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和山東銀行業(yè)“七公約一承諾”， 加強誠信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為，創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化，全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。

服務(wù)系列活動具體工作要求是：開展服務(wù)系列活動要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準為導(dǎo)向，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點， 以不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求為目的，認真落實各項服務(wù)管理制度，踐行從業(yè)人員職業(yè)操守， 優(yōu)化服務(wù)工作機制和資源配置， 不斷開展服務(wù)創(chuàng)新，加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度，樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進典型，建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。

（一）組織開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。

按照中銀協(xié)的統(tǒng)一部署，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月（以下簡稱服務(wù)月）活動自205月12日啟動，至6月12日結(jié)束。具體活動內(nèi)容有：

1、組織開展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。

各會員單位要采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織員工學(xué)習(xí)各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，在全省銀行業(yè)掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，以促進服務(wù)月活動有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

（1）《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細則；

（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則；

（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》；

（4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》；

（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準》；

（7）山東省銀行業(yè)“七公約一承諾”。

2、組織開展服務(wù)月宣傳。

協(xié)會與各銀行類會員單位攜手聯(lián)動，大力開展服務(wù)月宣傳活動，樹立和提升銀行服務(wù)形象。具體要求見協(xié)會“宣傳方案”（附件二）。

（1）宣傳形式：會員單位組織轄屬經(jīng)營機構(gòu)，采取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在營業(yè)場所門前和城市繁華中心區(qū)組織服務(wù)路演等形式，組織開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳活動。要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，協(xié)調(diào)廣播、電視、報刊等新聞媒體進行服務(wù)月宣傳，廣造聲勢，營造氛圍（附件三）。

推介自身的服務(wù)特點，增進社會公眾對銀行業(yè)的了解和認知；宣傳“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”的先進經(jīng)驗，培育銀行業(yè)服務(wù)品牌；宣傳電子銀行業(yè)務(wù)操作方式和業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，向社會公眾普及和推廣金融知識，爭取使客戶理解銀行辦理業(yè)務(wù)的審慎性規(guī)定是保護客戶權(quán)益的客觀需要；宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，展示誠信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神，培育誠實自律、合規(guī)服務(wù)文化；宣傳銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造社會價值，不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的實踐；根據(jù)銀行服務(wù)中客戶普遍關(guān)注的問題，有策略地進行必要的正面解釋、說明宣傳。

（3）各銀行類會員單位要強化服務(wù)月活動的宣傳工作，協(xié)調(diào)新聞媒體有計劃的對銀行服務(wù)工作進行正面宣傳報道，力爭杜絕負面報道。中銀協(xié)要求服務(wù)月活動月期間，中銀協(xié)的會員單位在報刊、廣播、電視等新聞媒體的報道應(yīng)不少于100次，請各會員單位按照各自總行的部署抓好落實；各銀行類會員單位在向各自總行報送“服務(wù)月宣傳報道情況統(tǒng)計表”（附表四）的同時，還要于6月18日前向協(xié)會報送，由各地方協(xié)會負責(zé)統(tǒng)計并向中銀協(xié)上報本地區(qū)的宣傳報道情況。

3、組織開展服務(wù)踐行。

各銀行類會員單位轄屬經(jīng)營機構(gòu)，要結(jié)合自身實際，采取積極措施，切實改進對外服務(wù)。完善服務(wù)工作機制，疏理和簡化業(yè)務(wù)操作流程，提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務(wù)水平，切實解決當(dāng)前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認知度，努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點包括八個方面：

（1）加快服務(wù)網(wǎng)點綜合化改造，改進服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施；調(diào)整網(wǎng)點布局，增加網(wǎng)點數(shù)量，進一步增強在商業(yè)區(qū)、大型社區(qū)的服務(wù)能力，全面改善物理網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境；配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供免費報刊、宣傳手冊、飲用水、新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營造良好地客戶等候環(huán)境。

（2）根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實行分區(qū)服務(wù)；同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來的服務(wù)矛盾。

（3）認真調(diào)查、科學(xué)測算當(dāng)?shù)乜蛻袅髁亢涂蛻魳I(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務(wù)需求?？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口，及時增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。

（4）建立客戶等候時間預(yù)告提示制度，客戶服務(wù)高峰，要及時向客戶發(fā)出預(yù)計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。

（5）科學(xué)、合理進行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)升級和服務(wù)流程再造，逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準化、自動化和集約化處理；簡化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務(wù)的問題。

文明服務(wù)活動總結(jié) 篇3

根據(jù)我行《關(guān)于開展迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動的通知》（）的通知，我部認真組織員工閱讀了中國銀行業(yè)協(xié)會提出的《中國銀行業(yè)深入開展迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動倡議書》及《中國銀行業(yè)迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動方案》。為進一步落實上級行文件精神，強化我行在奧運會期間的金融服務(wù)工作，我部迅速進行了工作部署，明確職責(zé)，成立工作小組，積級開展迎奧運文明規(guī)范服務(wù)活動，借舉辦奧運的有利時機，積極宣揚“更高、更快、更強”的奧運精神，通過一系列活動，有效地改善網(wǎng)點服務(wù)風(fēng)貌，進一步促進經(jīng)營轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將具體情況報告如下：

一、明確組織，落實措施。為確保活動順利開展，我部第一時間成立了以網(wǎng)點主任為組長的規(guī)范化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定了各種具體工作措施，

1、開展“服務(wù)之星”評選活動。根據(jù)我部每月員工業(yè)務(wù)量大小，由領(lǐng)導(dǎo)小組推薦人員，全體員工無計名投票評選該月的“服務(wù)之星”。

2充分利用自助設(shè)備，布局自助業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點服務(wù)能力。大堂經(jīng)理主動尋問客戶辦理業(yè)務(wù)情況，atm機管理員加強自助設(shè)備的管理，合理設(shè)定加鈔和換紙工作，設(shè)立atm巡視員，自助確保自助設(shè)備24小時無故障。

3、加強柜臺服務(wù)質(zhì)量。堅持每月的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，在分行舉辦考核前營業(yè)部先進行模擬考試以督促員工加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。同時，加強課前新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。上課前，我們會將有關(guān)業(yè)務(wù)操作的各種文件和郵件整理成冊，以滿足員工的工作需要。

4、提高規(guī)范服務(wù)服務(wù)水平。使用三聲用語接待客戶，由于奧運臨近，外國友人辦理業(yè)務(wù)的機會增多，加強前臺的英語口語水平， 早班會由唐媛婷培訓(xùn)員工。

5、保持環(huán)境整潔。工作人員調(diào)任巡視員，對營業(yè)廳內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行檢查。大堂經(jīng)理每天負責(zé)整理宣傳資料。

6組織各種業(yè)余活動，提高員工的工作積極性。如爬山、拖拉機撲克等。

二、活動開展與工作效果

1定期檢查，注重實效，柜面服務(wù)水平迅速提高。我部利用班前班后會加強教育和灌輸,員工開始認識到：服務(wù)是客戶、業(yè)務(wù)的需要,是生存的需要,網(wǎng)點用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場、贏得競爭，贏得效益。

2在文明規(guī)范化工作中，要注重細節(jié)，精細化管理。在現(xiàn)有條件下，我部從現(xiàn)在開始，努力營造優(yōu)雅溫馨的軟服務(wù)環(huán)境。營業(yè)大廳除要配備必要的設(shè)備外，還應(yīng)做到地面干凈，窗明幾凈，做到清雅、整潔、明亮。

三。注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。員工素質(zhì)是提高服務(wù)質(zhì)量的基石，沒有過硬的基能，很難實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我們的員工應(yīng)該加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能的努力，不斷提高自己的實際工作能力和水平，以適應(yīng)工作的要求。

辦理業(yè)務(wù)時要做到快、準、好。

4營業(yè)部全面實行大廳經(jīng)理制。大堂經(jīng)理可以說是網(wǎng)點服務(wù)工作的靈魂，大堂經(jīng)理要主動和前來辦理業(yè)務(wù)的顧客打招呼，為顧客當(dāng)向?qū)В髯稍?，并隨機處理各種突發(fā)事件，在顧客和柜臺間架起一座理解信任的橋梁。

文明服務(wù)活動總結(jié) 篇4

為弘揚中華民族尊老敬老愛老的傳統(tǒng)美德，重陽節(jié)期間xx市開展了豐富多彩的節(jié)日活動，讓老人們在喜慶的節(jié)日氛圍中感受到親人的關(guān)心關(guān)愛、社會大家庭的溫暖和傳統(tǒng)文化的氛圍。

一是網(wǎng)上慶佳節(jié)活動。圍繞重陽節(jié)“關(guān)愛老人”活動主題，引導(dǎo)廣大市民利用微信、手機短信等形式，向父母、親友、老人們傳達節(jié)日的問候，表達團圓、思念的情愫。節(jié)日期間，xx市文明辦組織各文明單位網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者利用微信、微博，向父母、親友、老人們傳達節(jié)日的問候;文明辦還聯(lián)合電信、移動公司，向廣大市民發(fā)送“節(jié)日祝福”、“祝福祖國”、“核心價值觀”、“文明旅游”等彩信、短信10多萬條，營造濃厚的節(jié)日氛圍。

二是舉行敬老座談會。重陽節(jié)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、市直單位、社區(qū)、村、學(xué)校等紛紛組織召開各種形式的“敬老月”暨“老年節(jié)”座談會，共話重陽佳節(jié)。市檢察院召開退休老干部重陽節(jié)慰問座談會，15名老干部參加了座談會，向離退休老干部們致以節(jié)日的問候和祝福，老干部們對檢察院所取得的成績感到欣慰，并感謝院黨組對老干部工作的關(guān)心。同時，與會老干部表示將一如既往地關(guān)注我市檢察事業(yè)的發(fā)展，積極建言獻策。茶科所工會組織召開退休干部職工30多人參加的20xx年重陽節(jié)茶話會，會上對退休同志為茶科所發(fā)展做出的貢獻表示感謝和良好的祝愿，今后將進一步加強老同志的工作，讓老同志們“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所教，老有所學(xué)”落到實處。

三是組織文體娛樂活動。10月9日，市老齡委、老體協(xié)在森林公園舉行老年節(jié)登山活動，市直機關(guān)單位的離退休職工1000多人參加了登山活動;曉陽鎮(zhèn)也舉辦“我運動、我健康、我快樂”登高活動，展現(xiàn)了老同志老有所為、老有所樂的良好精神風(fēng)貌;節(jié)日期間，xx鎮(zhèn)舉辦了“關(guān)愛老人構(gòu)建和諧”慶祝九九重陽節(jié)健身操表演活動;社口鎮(zhèn)群眾活動中心舉辦“迎國慶、慶重陽”社口、武曲群眾聯(lián)歡晚會;xx鎮(zhèn)老體協(xié)、xx村委、黃岐居委會、下岐村委會聯(lián)合舉辦“慶國慶迎重陽”評講折子戲及閩劇表演活動，xx鎮(zhèn)老體協(xié)還舉辦了“慶國慶迎重陽”激情廣場舞活動;康厝鄉(xiāng)文化活動中心舉辦群眾性廣場舞匯演;城北街道棠發(fā)洋社區(qū)舉辦評書活動;潭頭鎮(zhèn)老體協(xié)、老齡委舉辦九九重陽節(jié)老年人趣味體育活動。各種形式多樣的文娛活動，吸引了眾多的老人和群眾積極參與，讓老人們過上了一個歡樂祥和的節(jié)日。

四是送溫暖志愿服務(wù)活動。組織干部職工到敬老院、福樂園、福利院等開展慰問、幫扶空巢老人活動，陪老人們聊天、娛樂，一起過佳節(jié)，讓他們感受到大家庭的溫暖。重陽節(jié)到來之際，團市委攜手閩東醫(yī)院、xx市義剪隊等21位青年志愿者深入溪尾弘林敬老院開展“義務(wù)星期六—重陽節(jié)慰問活動”?；顒又?，青年志愿者們?yōu)榫蠢显旱睦先藗兯蜕蠠崴俊⒚抟?、布鞋等生活必需品。并精心地為老人們修剪指甲、義務(wù)理發(fā)、義診。此次活動給平日清靜的敬老院帶來了陣陣歡笑聲，整個敬老院洋溢著溫馨、祥和的氣氛，老人們欣慰地享受著來自社會大家庭的關(guān)愛和溫暖。9月27日，中青年聯(lián)誼會、理發(fā)團隊、彭氏推拿部分民間愛心組織及社會愛心人士，組織了“情滿重陽節(jié)，愛心夕陽紅”關(guān)愛活動。200多名義工為xx市崇一敬老院給老人們送去一份關(guān)愛和祝福，開展免費理發(fā)、舒筋通絡(luò)按摩、與老人們互動娛樂等活動，還包了3800個餃子給老人們品嘗，讓老人感受社會的關(guān)愛和溫暖。9月29日，xx市畬醫(yī)藥研究發(fā)展中心和xx市畬族青草藥協(xié)會等聯(lián)合在富春公園舉行畬醫(yī)藥義診活動，現(xiàn)場30多名畬醫(yī)畬藥的醫(yī)務(wù)人員為老年朋友們免費看病并發(fā)放畬藥，涉及醫(yī)療科目有12個畬醫(yī)喉科、畬醫(yī)婦科、畬藥內(nèi)科、中醫(yī)理療、畬家足浴及瘰疬治療等。9月30日，實小陽泉校區(qū)五年級師生來到陽泉社區(qū)敬老院，與老年朋友歡聚一堂，給他們送去節(jié)日的問候。孩子們的精彩演出贏得了陣陣掌聲。此外，學(xué)校還以“敬老助老，從我做起”為主題，組織各班級學(xué)生開展了“重陽節(jié)”的敬老活動，教育他們要懂得尊敬老人，關(guān)愛老人，使學(xué)生從小培養(yǎng)敬老孝親的良好道德品質(zhì)。9月30日，xx社區(qū)開展了一系列敬老、愛老、助老活動，以實際行動為老年人送上溫暖與祝福?；顒赢?dāng)天，富春社區(qū)與市文體新局在轄區(qū)老年人活動點聯(lián)合舉辦了以“九九夕陽紅、孝親敬老情”為主題的百叟宴活動，邀請轄區(qū)60周歲及以上的近百位老年人歡聚一堂，共同歡度重陽節(jié)?；顒又?，老人們品嘗志愿者們親手制作的菜品，欣賞著志愿者們精心編排的節(jié)目，現(xiàn)場氣氛熱烈。此外，社區(qū)還聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)院為老年朋友們開展義診送健康，并為行動不便的孤寡、空巢老人送食上門送祝福，讓老人們真切感受到生活的溫馨與快樂，真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂，

五是為老年人辦實事活動。以敬老月活動為契機，組織市直單位為46個社區(qū)(居)居家養(yǎng)老服務(wù)站辦實事活動，送去慰問款、辦公家具、辦公用品、活動器材等款物。

文明服務(wù)活動總結(jié) 篇5

區(qū)衛(wèi)生局團委以“創(chuàng)建全國文明城市”為契機，以提高“青年文明號創(chuàng)建水平”為目的，提倡全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)各級青年文明號和爭創(chuàng)集體廣泛開展“創(chuàng)文明、見真情、樹形象、上水平”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。同時就服務(wù)月活動提出了具體的內(nèi)容和要求。接到通知后，我院高度重視，認真對待，做到有計劃、有步驟地安排服務(wù)月活動，現(xiàn)將我院護理部在2010年4月青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間活動總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確

自開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”以來，我院護理部一直得到上級團委、衛(wèi)生局的大力關(guān)心和支持，得到醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。把創(chuàng)建“青年文明號”作為一項重要工作來抓，并以此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為契機，結(jié)合職業(yè)道德，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強化質(zhì)量管理，嚴格規(guī)章制度，以此提升醫(yī)院的整體水平。院領(lǐng)導(dǎo)的重視，為我們服務(wù)月工作順利進行打下了扎實的基礎(chǔ)。

二、深入宣傳、營造氛圍

堅持重點宣傳和經(jīng)常性宣傳相結(jié)合的方針，利用拉橫幅，辦板報，展示宣傳板塊，發(fā)放宣傳資料，并把“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”與“創(chuàng)建區(qū)巾幗文明崗”、“廉政文化進醫(yī)院”等活動的工作結(jié)合起來，一起布置、一起落實。

三、崗位練兵、學(xué)趕幫超

開展技術(shù)練兵活動，組織護理崗人員進行“三基本”操作比賽。通過比賽，形成“學(xué)趕幫超”的良好氛圍，激發(fā)了護理青年“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強素質(zhì)”的積極性，使每個員工都成為業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的對外形象窗口。

四、改善環(huán)境、完善服務(wù)

4月，醫(yī)院從改善環(huán)境入手，對門診樓、住院部墻面粉刷，更換全新的醫(yī)療服務(wù)指示牌，方便引導(dǎo)患者就醫(yī)。改造食堂，引進先進醫(yī)療設(shè)施，添置長椅供患者休息，在病區(qū)放置綠色植物，給病人一個溫馨、恬靜的環(huán)境，讓他們感受到家的溫暖。堅持微笑服務(wù)，使用文明語言，佩帶胸卡上崗。完善各項便民措施：24小時提供溫開水及一次性杯子，病區(qū)設(shè)微波爐為病人翻熱食物，對患者及家屬提出的疑問詳細解答。護士長召開工休座談會，深入病房了解病人對治療護理的需求，征求病人的意見并及時解決。

五、志愿活動、真情奉獻

做好醫(yī)療工作的同時我們發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，積極開展形式多樣的志愿者活動：參加衛(wèi)生院組織的義診活動，免費測血壓，提供疾病咨詢、發(fā)放醫(yī)護宣教資料;配合鎮(zhèn)計生辦為育齡婦女做好“兩癌”等婦女病普查工作;進社區(qū)開辦慢病防治的健康知識講座。通過參加社會公益活動，增強了我們奉獻愛心的意識，同時也提升了醫(yī)院的知名度和美譽度，取得了良好的社會效益。

通過參加本次“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，使我院“青年文明號”工作上了一個新的臺階，積累了很多寶貴經(jīng)驗。在今后的工作中，我們將以此為動力，以病人滿意為標(biāo)準，完善服務(wù)機制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，開創(chuàng)“青年文明號”活動新局面，使我科工作再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績!

文明服務(wù)活動總結(jié) 篇6

創(chuàng)建文明生活·構(gòu)建和諧生活，五月九號建筑系在一食堂門前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動，此活動不僅對文明服務(wù)月進行了很好的宣傳，而且對建筑系的專業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致。

此活動的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過一個自制的小房子來表現(xiàn)的，我們用自制的小房子其目的有三：其一，因為我們是建筑系的，所以我們希望通過此活動能很好的鍛煉我們的動手能力;其二，自制的小屋給人一種家的感覺，內(nèi)附環(huán)保作品對文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用，其三，五月九號是母親節(jié)，一個自制小屋，一個美麗小家，給人以溫馨的感覺，提醒每個人給家里一個電話。

在此生活部總結(jié)一下這次活動的內(nèi)容，從自制小房的門進入，門的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎寢室的一些彩印，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采，二是希望通過此項能讓學(xué)生感覺到良好生活習(xí)慣的重要性，對個學(xué)生起到一個勉勵作用。

接著彩印往下看，最上面是一個水龍頭，下面是一個節(jié)水標(biāo)志，在下面是一個自制水池，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性，希望每一個學(xué)生能從此項中體會到節(jié)約用水的必要性，從自己做起，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實際行動。

如果你在接著把目光向下移一下，你會發(fā)現(xiàn)一個窗戶，田子框架，用破舊的蚊帳做的窗戶，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性，接著往下看是兩幅畫，分別是中國·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿附樹樁卻在最后一個有一顆芽掛有點滴，這個是為了更好的宣傳環(huán)保重要性。

從進門看過去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹，綠色代表希望，希望我們的生活充滿綠色，也讓我們的校園變的如此美麗。

整個活動我們準備的時間很短，但我們卻花了很多的時間和精力去做，而且我們也收到了很好的效果，榮獲校級“最佳創(chuàng)意獎”

但在此活動中我們也有很多不足，比如說我們準備的時間很短，所以有很多事情做的也很倉促，準備的也不是很充分，而且考慮的也不是很充分，在5月9號早上我們七點半就到了一食堂門前卻等校學(xué)生會的傘等到九點半才等到，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會的傘去做，如果校學(xué)生會的傘不到，我們的工作就白做了，我認為以后做事，我們應(yīng)考慮充分，不能把自己的工作寄托在別人的身上。

希望通過此次活動，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，在以后能更好的做好自己的工作。

文明服務(wù)活動總結(jié) 篇7

第一部分：三月文明禮貌月活動總結(jié)

三月文明禮貌月活動工作總結(jié)這是一篇關(guān)于月工作總結(jié)的范文，可以提供大家借鑒！

三月的春風(fēng)吹遍了神州大地，各地也掀起了向雷鋒學(xué)習(xí)的熱潮，我校也利用大好時機，通過開展主題班會、辦板報、為礦區(qū)服務(wù)等活動，向?qū)W生宣傳雷鋒事跡，希望學(xué)生能向雷鋒一樣，有為他人服務(wù)的意識?，F(xiàn)將本次活動總結(jié)如下。

一、加強宣傳，**導(dǎo)向。

為了讓學(xué)生了解雷鋒事跡，學(xué)習(xí)雷鋒精神，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，本學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校就制定了“三月文明禮貌月”活動方案，加強對雷鋒相關(guān)知識的宣傳與教育。一是于3月5日和金剛煤礦聯(lián)合舉行了“三月文明禮貌月”活動啟動儀式，學(xué)校鼓號隊、4—6年級師生共400余人參加了礦區(qū)的“學(xué)雷鋒”青少年志愿者宣傳活動，宣讀了《給礦工叔叔的一封信》；第二，學(xué)校利用紅領(lǐng)巾電臺向?qū)W生介紹雷鋒事跡，**每各班學(xué)習(xí)雷鋒的善舉或感人事跡；三是各班出了一期“文明禮貌伴我成長”的主題黑板報，讓學(xué)生了解雷鋒事跡，強化模范作用。

二、活動開展，有序進行。

學(xué)校以文明禮貌月活動為教育契機，在全體學(xué)生中開展感恩教育、發(fā)展教育、健康習(xí)慣教育、遵守紀律教育。

1、感恩在行動。3月8日是國際婦女節(jié)，為培養(yǎng)學(xué)生知道感恩、會感恩的良好品質(zhì)，我校開展了“為老師、為母親”獻禮的活動。每班學(xué)生主動為老師制作卡片和禮物；同時，動員全體學(xué)生為母親捶背，為母親洗臉洗腳一次，表達對母親的孝心和感恩之情。

2、清潔校園，美化教室。

三月初，我校組織全校衛(wèi)生大掃除。學(xué)生以班級為單位，對所負責(zé)的公共區(qū)域、教室、綠地等垃圾進行清理，使校園恢復(fù)干凈。教室是學(xué)生學(xué)習(xí)的地方。為了給孩子們營造一個良好、優(yōu)美、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校要求每各班級都要安排好教室。

在活動中，各班班主任和學(xué)生一起動手、共同設(shè)想美化方案，將課程表、衛(wèi)生安排表、班規(guī)等張貼在教室的墻壁上，讓光光的墻壁增加了內(nèi)容，增添了色彩。

三。主題班（組）會體現(xiàn)了教育的深層意義。

三月期間，各班陸續(xù)召開了“文明禮貌我先行”等主題班會；3月18日各中隊開展了“雷鋒精神伴我成長”主題隊會。在主題班（組）會上，我們討論了：

新時期的雷鋒精神在**？什么才是雷鋒精神？通過身邊和身上的真實實例，學(xué)生們了解了什么是雷鋒精神，什么是助人為樂。

原來，雷鋒一直在我們身邊，雷鋒精神就是從小事做起，從點滴做起。

4、落實規(guī)范，加強考核。

針對我校部分學(xué)生的不良行為，學(xué)校成立了學(xué)生會和大隊部。每天，學(xué)生會和大隊的學(xué)生都會準時到各自的地方執(zhí)勤，行使權(quán)力，履行義務(wù)。如對課間樓道值日、兩操、課堂紀律、課外活動、自習(xí)紀律等多方面進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與相關(guān)部門和班主任取得聯(lián)系，加強溝通，強化監(jiān)督，校園內(nèi)興起了文明之風(fēng)，集體榮譽感普遍增強。

三、樹立典范，表彰獎勵。

經(jīng)過一個多月的活動，涌現(xiàn)出許多文明典范。比如主動收垃圾的朱國、主動為生病同學(xué)補課的賈妍、長期照顧生病母親的趙劍霞等等。通過學(xué)生會和大隊的綜合考核，評選出兩個先進集體

二（2）班和四（1）班；15名文明之星：

通過本次活動的開展，學(xué)生在許多方面都取得了可喜的進步，校園里也涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進典型，但仍存在個別同學(xué)文明習(xí)慣差的情況，如隨地吐痰、亂扔紙屑、出口成臟等不和諧的現(xiàn)象。針對這一情況，我們將把文明禮貌養(yǎng)成教育作為一項長期工作堅持抓下去，讓我們的校園越來越美，讓我們的行為越來越好，讓文明之花常開校園！

篇二：文明禮貌月活動總結(jié)

學(xué)院關(guān)于文明禮貌月活動總結(jié)

三月，是學(xué)習(xí)雷鋒活動月，在全校上下學(xué)習(xí)黨的十八大精神的熱潮中，我校學(xué)子文明進取，通過開展志愿活動，家電義務(wù)維修，主題班會，走訪敬老院，義務(wù)植樹等活動來踐行當(dāng)代大學(xué)生的雷鋒精神，在以實際行動響應(yīng)黨**的同時，也積極的推行了我校學(xué)雷鋒活動的常態(tài)化建設(shè)，讓雷鋒精神永生不息?，F(xiàn)將本月活動總結(jié)如下：

一．加強宣傳**導(dǎo)向

為了繼續(xù)鞏固文明善行養(yǎng)成活動，積極倡導(dǎo)校園文明，寢室文明，網(wǎng)絡(luò)文明，三月初，我校學(xué)生會向全校師生發(fā)出以“勤儉新風(fēng)，美麗內(nèi)師”為主題的文明禮貌月倡議書，號召全校師生文明言行，抵制浪費，熱心公益事業(yè)，爭做菁菁校園的呵護者。

提案一出，全校掀起了文明禮貌月的熱潮，各二級學(xué)院的班級相繼開展了主題班會。厲行節(jié)約，抵制浪費，文明言行、文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)、低碳生活，綠色出行及積極參加志愿服務(wù)都成為文明禮貌月需踐行的熱點活動。菁菁校園，學(xué)子圣地，靠我們?nèi)w學(xué)子共同呵護，為維護校園的神圣和高雅，樹立文明進取的內(nèi)師學(xué)子形象，師院學(xué)子掀起“勤儉新風(fēng)美麗內(nèi)師”文明禮貌月活動的高潮！

二．踐行雷鋒精神各二級學(xué)院亮點繽紛

為加強對雷鋒精神的實踐，各個學(xué)院紛紛雷鋒目的為契機，開展多樣活動，向?qū)W生宣傳雷鋒事跡，增強為他人服務(wù)的意識。

1．經(jīng)管學(xué)子掀起學(xué)雷鋒高潮

3月4日下午，經(jīng)濟管理學(xué)院100多名志愿者穿著紅色背心，

頭戴小紅帽，高舉標(biāo)志牌，在學(xué)校東區(qū)到西區(qū)的四個公交站點開展了以“遵交規(guī)、學(xué)雷鋒、促和諧”為主題的文明交通志愿服務(wù)活動；在沱江，我們開展了擦洗護欄、收集垃圾等強制清潔活動。志愿者不怕苦、不怕累，他們自覺踐行雷鋒精神的行動得到了公眾的認可和認可。

2．探年邁老人，化工學(xué)子樹文明風(fēng)氣

3月10日上午8點，化工學(xué)院學(xué)生黨支部負責(zé)人、學(xué)生會副主席及各年級志愿者代表組成的志愿者服務(wù)隊伍帶著慰問品回訪了位于內(nèi)江市交通鄉(xiāng)的敬老院。來到目的地，同學(xué)忙著打掃樓道，替老人晾衣服，為腿腳不便的老人洗鞋襪，并將帶去的水果等慰問品送到了每位老人手中。與老人們親切交談，了解他們的生活狀況。

用自己的實際行動為老人送去一份愛心。

三。植樹造林營造體育學(xué)生和諧環(huán)境

3月12日中午，在第三十五個植樹節(jié)來臨之際，為積極響應(yīng)學(xué)校“學(xué)雷鋒，講文明，樹新風(fēng)”的號召，體育學(xué)院20xx級學(xué)生利用課余時間自發(fā)組織開展植樹活動。正值初春，陽光明媚，同學(xué)們熱情高漲，紛紛拿起鋤頭、鐵鍬、水桶等在植樹點旁邊忙活起來，很快，四棵金桂很快就種植好了。這項活動進一步營造了良好和諧的教育環(huán)境，提高了學(xué)生的環(huán)保意識，進一步促進了校園文明建設(shè)。

文明服務(wù)活動總結(jié) 篇8

新時代文明實踐工作是黨中央重視和加強基層思想政治工作的戰(zhàn)略部署，是打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”的重要舉措，是加強農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要載體。11月份鎮(zhèn)江鎮(zhèn)高度重視新時代文明實踐工作，開展了“河小清”、人居環(huán)境整治、助學(xué)貧困學(xué)子等3場豐富多彩文明實踐活動，有50多名志愿者參與活動，活動惠及全鎮(zhèn)村民群眾?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、鎮(zhèn)江鎮(zhèn)名愛志愿服務(wù)隊開展第7期“河小清”活動

11月3日下午，名愛總隊鎮(zhèn)江志愿團組織15名志愿者，利用空余間，在隊長黃小梅的帶領(lǐng)下，前往鑒江河水郁村段河邊，清理垃圾、水浮蓮等雜物，使河道周邊環(huán)境變得更美。

志愿者們不怕苦不怕臟，親力親為動手撈水浮蓮和河里的垃圾。此次活動，志愿者們身體力行，用行動進行宣傳，使保護環(huán)境、愛護水資源更加深入人心。

二、文化志愿服務(wù)隊開展人居環(huán)境整治志愿活動

為了圩街的`美麗、為了街道的干凈整潔，鎮(zhèn)江鎮(zhèn)文化志愿服務(wù)隊在11月21日到鎮(zhèn)圩街進行衛(wèi)生保潔活動，早上6點半從家出發(fā)，然后直奔圩鎮(zhèn)每一個角落，不怕臟不怕累，為鎮(zhèn)江的人居環(huán)境整治工作盡心盡力。

通過各位隊員的身體力行，對圩鎮(zhèn)居民起到了很大的宣傳作用，提高了群眾健康意識和自我保潔意識。

三、鎮(zhèn)江鎮(zhèn)名愛志愿服務(wù)隊繼續(xù)開展定期資助貧困學(xué)子活動

11月29日，高州市名愛志愿團鎮(zhèn)江分團在領(lǐng)隊盧汝周帶領(lǐng)下，開展了第十九期資助優(yōu)秀貧困學(xué)生在校生活費活動，為5名貧困家庭優(yōu)秀在校生送上學(xué)習(xí)文具、生活用品及伙食費等，對留守兒童開展學(xué)習(xí)、心理、生活等方面的輔導(dǎo)工作。

此次慰問活動使困難學(xué)生感受到了社會的關(guān)心和關(guān)懷，志愿者們與優(yōu)秀學(xué)子及其家人在暢談學(xué)業(yè)問題，鼓勵其繼續(xù)努力，勇攀學(xué)術(shù)高峰，以后做個對社會有用的人。

文明服務(wù)活動總結(jié) 篇9

龍泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局黨委關(guān)于評選“四德”之星、文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗**動的總體部署，在院黨支部的具體指導(dǎo)下，衛(wèi)生院全體干部職工堅持以鄧小平理論和“****”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實黨的十七大精神，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密安排，深入開展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動，有力促進了醫(yī)院各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展?；仡櫱耙浑A段的工作，我們重點抓好以下幾個方面的工作：

1、 深入學(xué)習(xí)開展，提高思想認識，努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)活動的良好氛圍

深入開展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動，是貫徹落實黨的十七大精神，是推進我院精神文明建設(shè)，構(gòu)建人民滿意衛(wèi)生院的重要舉措。院領(lǐng)導(dǎo)班子對這項事關(guān)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)的重要工作予以高度重視，召開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，研究部署爭創(chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動。一是成立了醫(yī)院爭創(chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

支部書記、行長為組長，兩名副行長位副組長。成員由各科負責(zé)人組成。二是制定創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案和考核辦法。

三是深入開展思想發(fā)動。衛(wèi)生院召開了中層以上干部會議，院長在會上親自作動員，結(jié)合醫(yī)院實際，明確爭創(chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動的重要性和緊迫性，爭創(chuàng)活動的目的、意義和方法步驟及基本標(biāo)準，把大家的思想認識統(tǒng)一到爭創(chuàng)活動的目標(biāo)要求上。還通過科室的進一步動員，利用板報、墻報及**展等形式多樣的廣泛宣傳活動，同心協(xié)作營造爭創(chuàng)活動的良好氛圍。

2、 加強領(lǐng)導(dǎo)班子和班子建設(shè)取得新進展

一是領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力。院領(lǐng)導(dǎo)班子在支部書記、院長的帶領(lǐng)下，以創(chuàng)先爭優(yōu)、實施“四德工程”建設(shè)活動為契機，充分發(fā)揮表率作用，帶頭參加學(xué)習(xí)、帶頭查擺問題，尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務(wù)實、聯(lián)系群眾等方面存在的問題和不足，帶頭制定和落實整改措施。通過參加組織生活會和民主生活會等活動，領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平、政治素質(zhì)及班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力有了明顯增強。

二是職工隊伍素質(zhì)明顯提高。開展?fàn)巹?chuàng)活動以來，加強職工隊伍建設(shè)方面做到“五抓”：一是抓理論武裝工作。

我們組織開展學(xué)習(xí)“****”重要思想和十七大精神專題學(xué)習(xí)活動，采取領(lǐng)導(dǎo)講課、群眾討論、職工演講等辦法，努力提**部職工的理論水平，為改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想**和精神動力。二是抓思想道德教育。強化以愛國主義為主要內(nèi)容的社會公德教育，促進了“以誠待人、以情待人，以禮待人”新型醫(yī)患關(guān)系的建立。

強化以“四有”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，形成“求精、創(chuàng)新、博愛、奉獻”的精神風(fēng)貌，開展“四德之星”評選活動，引導(dǎo)職工發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德。三是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。醫(yī)院高度重視提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，通過加強“三基”理論培訓(xùn)，完善醫(yī)護人員交**制度和醫(yī)院感染控制措施，提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識和醫(yī)療技術(shù)水平。

3、 嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理提高醫(yī)療服務(wù)水平

今年是我區(qū)“道德建設(shè)推進年”的第一年。我們把爭創(chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動與實施“四德工程”建設(shè)活動結(jié)合起來，一是狠抓質(zhì)量管理。落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度。

重點監(jiān)督部門質(zhì)量管理工作，并在醫(yī)院進行通報。二是抓好醫(yī)療核心制度落實。嚴格執(zhí)行**查房制度，做好查房記錄，嚴格按照病案書寫標(biāo)準做好病案工作。

三是公布社會承諾：1）遵紀守法，持證上崗；②行醫(yī)唯德，病人至上；③優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語；④ 合理檢查，合理用藥，收費全面；⑤ 不得購買和使用過期、假藥；⑥ 不索取和收受紅包、各種回扣、物品或宴請。

深入開展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動，有力促進了我院群眾性精神文明活動深入開展，領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)得到進一步加強，社會效益和經(jīng)濟效益取得明顯實效。

二〇一二年六月十二日

文明服務(wù)活動總結(jié) 篇10

自愿服務(wù)是一種表達個人愛心和奉獻精神的方式，也是社會進步和人民幸福的重要保證。為了促進社會文明進步，提高公眾的社會責(zé)任意識，我們組織了一次文明自愿服務(wù)活動。本文將從活動的組織與準備、活動過程、社會反響等方面進行全面總結(jié)。

在組織與準備方面，我們積極籌備了這次文明自愿服務(wù)活動。活動的目的是讓參與者以實際行動踐行社會責(zé)任，促進社會和諧。為此，我們成立了活動策劃小組，明確了活動的時間、地點、目標(biāo)群體等方面的要求。我們通過各種渠道宣傳活動，鼓勵人們積極報名參與。同時，我們還聯(lián)系了相關(guān)機構(gòu)和社區(qū)，征集了必要的物資和設(shè)備，為活動的順利進行做好了充分準備。

活動過程是本次文明自愿服務(wù)活動的重要組成部分。活動當(dāng)天，參與者們整齊劃一地穿著志愿者服裝，踏著堅定的步伐集結(jié)在指定地點。在活動開始前，我們進行了簡單而莊重的開幕儀式，宣讀了活動的宗旨和時間安排，并且對參與者進行了必要的培訓(xùn)。隨后，我們分成幾個小組，前往不同的社區(qū)和公共場所開展文明自愿服務(wù)活動。有的小組去社區(qū)清潔衛(wèi)生，有的去養(yǎng)老院陪伴老人，有的去幫助孩子們進行文化活動等。在服務(wù)過程中，我們不僅盡力提供實質(zhì)性的幫助，還設(shè)法引導(dǎo)和教育，讓受助者感受到愛的溫暖和社會的關(guān)懷。

社會反響是衡量活動成效的重要指標(biāo)之一。通過我們的努力和付出，這次文明自愿服務(wù)活動在社會上引起了很大的反響。我們的活動得到了廣大群眾的積極響應(yīng)和支持。許多人自愿報名參與活動，共同構(gòu)建了社會文明的新風(fēng)尚。受助者對我們的服務(wù)表示了由衷的感激和贊揚，讓我們深感付出的意義所在。媒體也對我們的活動進行了廣泛宣傳，進一步提升了活動的影響力。通過這次活動，社會各界都更加關(guān)注、認同和支持文明自愿服務(wù)，讓我們深感自己的努力沒有白費。

小編認為，本次文明自愿服務(wù)活動在組織與準備、活動過程和社會反響等方面取得了良好的成效。不僅讓參與者更好地明白了奉獻的含義，豐富了人們的精神生活，更為社會的進步和和諧做出了實質(zhì)性的貢獻。在未來，我們將繼續(xù)堅持這種文明自愿服務(wù)活動，不斷提升公眾的社會責(zé)任感和文明素質(zhì)，在建設(shè)美好社會的道路上貢獻自己的一份力量。

文明服務(wù)活動總結(jié) 篇11

根椐x郵金管33號傳真電報的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的`倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認真組織安排此項活動，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展的情況匯報如下：

1、組織開展學(xué)習(xí)。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進服務(wù)月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。

2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網(wǎng)點張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時設(shè)立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。

3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個學(xué)時，訓(xùn)練操作技能重點進行計算機漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達標(biāo)。

4、在業(yè)務(wù)比較集中的時段，安排專門人員在營業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時處理客戶的投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)17篇

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關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇1】

“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼?！苯裉焐衔?，作為二中志愿者，我和同學(xué)們來到敬老院，在中秋節(jié)前夕，與一群素不相識的老人有了一場令我畢生難忘的愛的邂逅。

有人曾說，一個人讀了李密的《陳情表》卻不動情，那他就不能稱為人。曾經(jīng)的我在自己的親人面前都羞于表達自己的內(nèi)心，今天我卻真正明白了中華民族傳統(tǒng)孝道的含義。

我們幫助老人們打掃了屋里屋外的衛(wèi)生，有的同學(xué)為老人送上了月餅，一個個精美的包裝里是我們作為新時代的造夢人所應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)；有的同學(xué)為老人遞上洗好的葡萄、剝好的香蕉，可口與香甜中裝滿我們對爺爺奶奶們濃濃的敬愛。有人為老人修剪指甲，有人為老人捶背揉肩，還有人用歌聲、用樂曲表達了對老人們最真摯的祝福。爺爺奶奶們的臉上原本一些因為年老而木然的眼神因為我們的到來變得清晰、有神。一位85歲高齡的老奶奶拉著我的手說：“今天我很幸福，也非常感謝你們，歡迎你們下次再來?！睔v經(jīng)歲月的波瀾之后，她的言語里不再有虛假和作秀的意味，平實的談吐中是真摯的謝意和滿心的幸福。

孟郊的《游子吟》中寫道：“誰言寸草心，報得三春暉?！备改傅亩髑槭呛⒆痈F盡所有都無法報答的。敬老院雖然能為老人提供安度晚年的場所，但是不能成為人們逃避敬老孝親責(zé)任的借口，孝為徳之始，讓我們親身實踐，兌現(xiàn)承諾。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇2】

為進一步加強留守兒童、留守婦女關(guān)愛服務(wù)工作，20xx年12月3日至4日，民政部兒童福利司在陜西省安康市石泉縣舉辦全國貧困地區(qū)留守兒童、留守婦女關(guān)愛服務(wù)政策培訓(xùn)班。民政部兒童福利司副司長倪春霞，陜西省民政廳副廳長郭惠敏，全國婦聯(lián)家庭和兒童工作部副部長胡道華，國際救助兒童會北京代表處首席執(zhí)行官郭中，陜西省安康市市委常委、石泉縣縣委書記李啟全出席會議并講話。

倪春霞副司長在開班動員中學(xué)關(guān)于留守兒童和留守婦女的各項指示、批示和國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)重要批示，要求大家認真學(xué)習(xí)各項培訓(xùn)課程、努力提高業(yè)務(wù)能力，在今后的工作中不斷加強留守兒童關(guān)愛保護工作，使留守兒童有人管、有人幫、有人愛、有事干，不斷提升對留守婦女關(guān)愛服務(wù)工作的'重視程度，對留守婦女在生活上給予幫扶、在權(quán)益上加強保障，使其充分發(fā)揮創(chuàng)造性，在維護好家庭、建設(shè)好農(nóng)村的同時，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃的貫徹落實和社會的發(fā)展進步作出積極貢獻。

培訓(xùn)會上，來自吉林、河南、湖南、四川、江蘇、陜西等地地方民政部門負責(zé)同志、社會組織相關(guān)負責(zé)人和基層村（社區(qū)）兒童主任代表分別圍繞留守兒童、留守婦女關(guān)愛服務(wù)工作進行了經(jīng)驗分享。與會人員還到石泉縣“三留守關(guān)愛服務(wù)聯(lián)動中心”、蓓蕾天使公益協(xié)會兒童關(guān)愛中心、后柳鎮(zhèn)中壩村婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)基地進行了現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)班還邀請安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)社會學(xué)系教授俞寧，北京青少年法律援助與研究中心研究員、全國律協(xié)未保委主任張雪梅進行專題授課。民政部兒童福利司兒童保護處處長楊劍主持培訓(xùn)會議并對培訓(xùn)工作進行全面總結(jié)。

民政部兒童福利司相關(guān)負責(zé)同志，部分?。▍^(qū)、市）民政廳（局）兒童福利處或兒童福利職能處室負責(zé)同志，部分縣民政部門負責(zé)同志，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兒童督導(dǎo)員、村（居）兒童主任，部分從事留守兒童、留守婦女關(guān)愛服務(wù)工作的村（居）婦聯(lián)主席、社會組織相關(guān)負責(zé)同志共計150余人參加培訓(xùn)。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇3】

近幾年，留守兒童的教育問題成為我校高度重視的話題。學(xué)校密切關(guān)注留守兒童現(xiàn)狀，采取針對性措施努力彌補他們因家庭教育的缺失帶來的負面影響。并積極配合政府和社會力量，為留守兒童的心靈留住一片陽光。

針對這些現(xiàn)象和問題，學(xué)校堅持做到管理上不盲目，教育上不松懈，把"留守學(xué)生"的教育納入到學(xué)校的常規(guī)工作中。主要采取了以下幾個方面的教育強化措施。

一、建立留守兒童檔案

建立“三知、三多”機制(對留守學(xué)生基本情況、留守學(xué)生監(jiān)護人情況、留守學(xué)生父母外出務(wù)工去向及聯(lián)系電話等方面的知情;多與留守學(xué)生談心交心，多開展充滿人文關(guān)懷的集體活動，多到留守學(xué)生家庭進行家訪。)，為有針對性地開展教育和管理工作奠定基礎(chǔ)，形成校內(nèi)齊抓共管的工作機制。

家訪、校訪相結(jié)合，采取走出去請進來的辦法與留守兒童的監(jiān)護人溝通交流，指導(dǎo)留守學(xué)生監(jiān)護人加強對學(xué)生的教育和管理，共同解決留守兒童成長問題。留守兒童每年人員在變、情況也在變。家訪了解情況成為關(guān)注留守兒童必不可少的環(huán)節(jié)。組織教師走近留守兒童，走進留守兒童的家庭，直面了解孩子們在家庭中的生活、學(xué)習(xí)以及情感世界，或成長過程遇到的煩惱。

二、建立“留守兒童之家”

針對學(xué)校留守兒童相對集中這一情況，我們在政教處建立了一個留守兒童之家，每周2次為留守兒童開放，并提供學(xué)校長途電話給他們與在外打工的父母親通話?！傲羰貎和摇背Ｄ暧袃擅處煬F(xiàn)場指導(dǎo)。讓留守兒童之家真正成為留守兒童的“第二個家”。

三、關(guān)注學(xué)生心理健康教育

學(xué)校今年開設(shè)了學(xué)生心理輔導(dǎo)室，安排專任教師兼職輔導(dǎo)。增加留守兒童心理咨詢、心理矯正等教育內(nèi)容，加大疏導(dǎo)力度，創(chuàng)造條件開設(shè)有針對性的心理健康課，創(chuàng)設(shè)咨詢信箱、親情熱線電話等，及時發(fā)現(xiàn)"留守學(xué)生"的顯性、隱性的心理壓力，并進行合理的疏導(dǎo)，跟蹤服務(wù)。為他們排憂解難，使留守學(xué)生的行為偏差和心理障礙在一個時間段內(nèi)逐步得到矯正。

四、實施教師結(jié)對幫扶制度

我校把留守兒童分派給任課教師結(jié)對幫扶，幫扶教師每月至少找留守兒童談心一次，每學(xué)期至少家訪一次，每月至少與其監(jiān)護人交談一次，每學(xué)期至少與其班主任溝通一次，并建立幫扶工作記錄簿、幫扶成長記錄簿。教師指導(dǎo)學(xué)習(xí)、關(guān)心生活，以對留守兒童缺乏家庭教育進行補償，使他們感受到了親人般的溫暖。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇4】

關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動總結(jié)范文

志愿者服務(wù)，是以倡導(dǎo)和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德，又是新時期推進精神文明建設(shè)的新舉措，更是廣大黨員干部職工進行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑。在全面參與實踐志愿者精神的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了友愛、奉獻、互助、進步的行為準則，廣大黨員干部職工不僅在物質(zhì)層面給予受助對象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)。在楚局長的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下，志愿者服務(wù)隊按照志愿服務(wù)工作計劃的總體要求，根據(jù)社會群眾之所需和志愿者之所能，努力開展了各項便民、為民服務(wù)工作。今年上半年我局開展了一系列保護山川河流志愿服務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，著力營造保護山川河流志愿服務(wù)活動濃郁氛圍。

為確保保護山河志愿服務(wù)活動各項工作落到實處，我局及時召開專題會議，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定活動方案，并落實專人負責(zé)此項工作。主要通過對外宣傳欄，發(fā)放宣傳單等形式，向廣大市民發(fā)起"保護山川河流志愿服務(wù)"的倡導(dǎo)，號召廣大黨員干部職工及市民紛紛用行動參與到此次志愿活動中來。

二、開展豐富多彩的.志愿服務(wù)活動

1、2012年3月12日，開展保護母親河志愿服務(wù)活動。以"保護母親河，讓天更藍、水更清、環(huán)境更優(yōu)美"作為我們的宣傳主題。

此次活動內(nèi)容包括："發(fā)放《保護母親河倡議書》、懸掛宣傳條幅"、()"舉行保護母親河簽字儀式"、"清除母親河兩岸垃圾"等。

2、2012年5月6日，開展保護始祖山志愿服務(wù)，通過此次活動，我們大力宣傳保護山川河流、勤儉節(jié)約之風(fēng)，號召市民從我做起，從身邊做起，促成好風(fēng)氣。

計劃貴在落實，活動貴在堅持。在這次"開展保護山川河流志愿服務(wù)"活動中，志愿者們積極響應(yīng)各級部門號召，都能以認真負責(zé)的態(tài)度，扎實、持久地開展實踐；認真弘揚志愿服務(wù)精神，用自己的實際行動踐行志愿者精神，主動開展、宣傳多項保護山川河流志愿服務(wù)活動，展示了老干部局良好的精神風(fēng)貌。相信在以后的活動中，我們會不斷發(fā)掘自身潛力、完善自己，壯大志愿者隊伍，為建設(shè)團結(jié)、平等、友愛、進步的社會貢獻力量。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇5】

**市委老干部局“關(guān)愛自然、保護山川”志愿服務(wù)活動總結(jié)

志愿者服務(wù)，是以倡導(dǎo)和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德，又是新時期推進精神文明建設(shè)的新舉措，更是廣大黨員干部職工進行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑。

在全面參與實踐志愿者精神的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了友愛、奉獻、互助、進步的行為準則，廣大黨員干部職工不僅在物質(zhì)層面給予受助對象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)。

在楚局長的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下，志愿者服務(wù)隊按照志愿服務(wù)工作計劃的總體要求，根據(jù)社會群眾之所需和志愿者之所能，努力開展了各項便民、為民服務(wù)工作。

今年上半年，我局開展了一系列山河保護志愿者服務(wù)

1、 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，努力營造保護山水志愿服務(wù)活動的濃厚氛圍。

為確保保護山河志愿服務(wù)活動各項工作落到實處，我局及時召開專題會議，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定活動方案，并落實專人負責(zé)此項工作。

主要通過對外宣傳欄，發(fā)放宣傳單等形式，向廣大市民發(fā)起"保護山川河流志愿服務(wù)"的倡導(dǎo)，號召廣大黨員干部職工及市民紛紛用行動參與到此次志愿活動中來。

2、 開展多種形式的志愿服務(wù)活動

12012年3月12日，開展保護母親河志愿者服務(wù)活動。

“保護母親河，讓天更藍，水更清，環(huán)境更美”是我們的宣傳主題。

此次活動內(nèi)容包括"發(fā)放《保護母親河倡議書》、懸掛宣傳條幅"、"舉行保護母親河簽字儀式"、"清除母親河兩岸垃圾"等。

2、2012年5月6日，開展保護始祖山志愿服務(wù)，通過此次活動，我們大力宣傳保護山川河流、勤儉節(jié)約之風(fēng)，號召市民從我做起，從身邊做起，促成好風(fēng)氣。

計劃貴在落實，活動貴在堅持。

在這次"開展保護山川河流志愿服務(wù)"活動中，志愿者們積極響應(yīng)各級部門號召，都能以認真負責(zé)的態(tài)度，扎實、持久地開展實踐；認真弘揚志愿服務(wù)精神，用自己的實際行動踐行志愿者精神，主動開展、宣傳多項保護山川河流志愿服務(wù)活動，展示了老干部局良好的精神風(fēng)貌。

相信在以后的活動中，我們會不斷發(fā)掘自身潛力、完善自己，壯大志愿者隊伍，為建設(shè)團結(jié)、平等、友愛、進步的社會貢獻力量。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇6】

古往今來，家長對孩子最殷切的期望莫過于“望子成龍”，然而，對于怎樣去培養(yǎng)和教育孩子， 每個做家長的往往感到困惑，不知道該何從入手。孩子的培養(yǎng)與教育關(guān)乎其未來的人生旅程，也關(guān)乎做家長的責(zé)任。

有些家長自身經(jīng)濟受條件限制，在外經(jīng)商、務(wù)工，無法將孩子接到自己身邊一起生活，只能留在家里由老人或親戚照看，造成了事實上的“單親教育”、“隔代教育”、“寄養(yǎng)教育”的現(xiàn)象屢見不鮮，使學(xué)生成為留守兒童。

這些留守兒童與父母整年，甚至幾年不能見上一面，在長期缺乏父愛、母愛的環(huán)境中畸形成長現(xiàn)象令人矚目。至于這些留守兒童的“生活上缺照顧、行為上缺管教、學(xué)習(xí)上缺輔導(dǎo)、思想道德上缺約束、安全上缺保障” 等五大問題對學(xué)校、家庭、社會影響頗深。為了更好解決留守兒童問題，讓留守兒童能夠安心學(xué)習(xí)，留守兒童的家長在外安心工作，在工作中，我不斷的反思著自己，努力使自己不會愧對于代理家長這個神圣的職責(zé)?，F(xiàn)將自己的工作心得體會談一談。

1、密切關(guān)注兒童、增強情感投資。學(xué)校是留守兒童的第二個家，老師就是他們?nèi)珯?quán)負責(zé)的“父母”。學(xué)校和教師密切關(guān)注留守兒童的學(xué)習(xí)、生活和思想變化情況 。首先讓班主任做本班留守兒童的“愛心媽媽”，讓全班留守兒童結(jié)對子。

2、對留守兒童開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、思想教育、生活服務(wù)等。如果孩子生病，我立即帶領(lǐng)學(xué)生去醫(yī)院治療。在學(xué)習(xí)上對他們無微不至的關(guān)懷，更重要的是始終注重他的行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，使他們能夠經(jīng)常受到老師的表揚，以優(yōu)異成績完成小學(xué)的學(xué)業(yè);課間關(guān)心留守兒童，經(jīng)常與他們一起拉家常、做游戲，了解他們的具體情況，這樣使他們親近、信任老師。

3、確定監(jiān)護人員、 家校通力合作?，F(xiàn)在學(xué)生多數(shù)是獨生子女，家庭的嬌生慣養(yǎng)，這就給教育帶來一定的難度，目前學(xué)校的留守兒童這么多，無形中給老師在教育教學(xué)上增添了許多麻煩。至于這些重重的困難擺在我們老師面前，大家感到十分困惑，也是教育工作上的一種挑戰(zhàn)，學(xué)校對留守兒童進行集體座談、個別訪問，真正摸清留守兒童的家庭情況，然后要求留守兒童的父母配合學(xué)校確定孩子的監(jiān)護人，學(xué)校建立班主任、監(jiān)護人聯(lián)系卡,這樣便于學(xué)校、班主任、監(jiān)護人隨時可以相互進行溝通，及時了解留守兒童的具體情況 。

4、 健全”留守”檔案、 便于信息捕捉。我們對留守兒童的性格、興趣、學(xué)習(xí)、思想、心理、品格等各個方面的實際情況進行了解、分析，為每個留守兒童建立專門的檔案。檔案包括學(xué)生的家庭情況、家長的相關(guān)信息、監(jiān)護人的信息，并將這些檔案進行管理。

5、保持融洽感情、填補深邃溝壑 。留守兒童的父母長期在外務(wù)工，雖然時時惦記著家里的孩子，但是由于工作的繁忙，意識上的疏忽，不能隨時與孩子保持聯(lián)系，造成孩子情感和心靈的創(chuàng)傷極為嚴重。留守兒童中品質(zhì)低下、心態(tài)不良、性格倔強等兩極分化也不在話下，我們老師總不能看著這些留守兒童的悲劇一幕幕地重演下去，就想方設(shè)法把情況反饋給家長 ，要求家長通過電話、書信隨時與孩子保持聯(lián)系。

關(guān)心關(guān)愛留守學(xué)生，不單是學(xué)校的事，應(yīng)成為全社會的共同責(zé)任?？傊瑸榱羰貎和瘎?chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境，是學(xué)校、家庭、社會義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)提高認識，協(xié)調(diào)一致，為此做出積極努力，使留守兒童和所有孩子一樣享有同一片藍天，受到同樣的關(guān)愛，把素質(zhì)教育落實到每一個孩子身上。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇7】

泗陽廣文新局青年志愿者協(xié)會自去年成立以來，以“熱心奉獻，弘揚正氣”為宗旨，積極響應(yīng)團中央的號召，在團縣委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，發(fā)揚“奉獻，友愛，互助，進步”的青年志愿者精神為目的，本著“服務(wù)社會”的原則，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展各種社會公益事業(yè)的服務(wù)，有力的加強了社會主義精神文明建設(shè)?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面：

一、周密組織，積極動員，建立堅強有力的社會組織機構(gòu)

協(xié)會自成立之日起，由局領(lǐng)導(dǎo)親自負責(zé)，積極選派年輕人充實協(xié)會力量，使協(xié)會有了堅強的組織領(lǐng)導(dǎo)核心。協(xié)會積極開展宣傳動員工作。通過搞調(diào)研，演講、發(fā)放宣傳資料向廣大群眾宣傳服務(wù)活動的目的和意義，弘揚了青年志愿者奉獻精神，激發(fā)了大家參加青年志愿者服務(wù)活動的熱情。

二、奉獻愛心，服務(wù)社會

廣文新局青年志愿者經(jīng)常利用周末和節(jié)假日幫助老人整理房間、收拾衛(wèi)生、為他們讀報、寫信，活動始終沒有中斷過。每逢雙休日，他們還到福利院和孤兒們一起學(xué)習(xí)，給他們講故事，做游戲，和他們共度周末，給那些不幸的孤兒們送去物質(zhì)和精神上的關(guān)懷，體現(xiàn)了志愿者對孤兒們深深的愛心。

志愿者還將精心準備的文藝節(jié)目送給敬老院的老人們，為他們送去內(nèi)容豐富，形式多樣的文藝節(jié)目，給老人們帶去了歡聲笑語

三、立足本系統(tǒng)，大力開展志愿者服務(wù)活動

志愿者始終把“講求實效，持之以恒”作為自己的服務(wù)原則，從自身做起，從小事做起。廣播電視利用媒體優(yōu)勢做好宣傳發(fā)動工作;圖書館在館內(nèi)設(shè)

立了文明崗，對廣大讀者進行文明監(jiān)督，有效的促進了圖書館“與讀者文明共建”活動的順利進行;淮海劇團編排了豐富多彩的節(jié)目;行政文化執(zhí)法大隊深入農(nóng)戶家中送技術(shù)送資金，這些活動的開展，有效的提高了大家的思想覺悟，在全系統(tǒng)起到了很好的模范帶頭作用，有力的促進了精神文明建設(shè)。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇8】

鄭州市體育局“匯聚綠城愛，情系農(nóng)民工—2013年

春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動”總結(jié)

為認真貫徹落實黨的十八大精神，突出以人為本，以講文明樹新風(fēng)為主題，貼近實際、貼近生活，以助春運、獻親情、保平安為主要服務(wù)內(nèi)容，以農(nóng)民工為服務(wù)對象，鄭州市體育局按照鄭州市文明委鄭文明委（2012）21號文鄭州市“匯聚綠城愛，情系農(nóng)民工—2013年春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動”實施方案的相關(guān)要求，立即在全局組織動員開展為農(nóng)民工送溫暖、獻愛心志愿服務(wù)活動，成立了鄭州市體育局關(guān)愛農(nóng)民工全民健身志愿服務(wù)總隊，在全局掀起了社會志愿服務(wù)的熱潮，營造了歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍；為了推動志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展，確?；顒佑袟l不紊的進行，體育局制定了鄭體黨（2013）2號文鄭州市體育局“匯聚綠城愛，情系農(nóng)民工—2013年春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動”實施方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由體育局黨組書記、局長李慶山同志擔(dān)任，副組長由體育局黨組成員、副局長趙俊峰同志擔(dān)任，成員由局屬各支部書記組成，下設(shè)辦公室，由鄭州市少年兒童體育學(xué)校支部書記王育才兼任辦公室主任，具體負責(zé)志愿者服務(wù)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、調(diào)研督辦等工作。

為了確保農(nóng)民工“走得了，走得好”，讓每位在鄭辛苦一年的農(nóng)民工兄弟們都能回家與家人團圓，按照市文明委的安排，鄭州市體育局全民健身志愿服務(wù)總隊一行8人，于1月26日上午8時前到達鄭州市長途汽車南站，在汽車南站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，志愿者服務(wù)隊進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，熟悉車站有關(guān)情況，設(shè)置“綠城一葉——關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動站”醒目標(biāo)示，立即投入到關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動當(dāng)中，為農(nóng)民工提供春運車次、天氣、路況及市內(nèi)公交站點分布等公共信息咨詢；引導(dǎo)農(nóng)民工至南站設(shè)置的農(nóng)民工售票?？凇⑥r(nóng)民工團體進站綠色通道、農(nóng)民工候車專區(qū)，協(xié)助站區(qū)工作人員維持秩序；免費提供熱水、針線、藥品和行李；幫助攜帶行李較多的農(nóng)民工和行動不便的農(nóng)民工上車；開展安全出行、防災(zāi)避險、臨危自救知識普及，提供法律援助等活動，在活動當(dāng)中，服務(wù)隊多次召開會議，進行總結(jié)、分析，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)方案，從2013年1月26日到3月7日40天春運期間，為農(nóng)民工提供各種咨詢、幫助等服務(wù)活動8000余人次。

關(guān)愛農(nóng)民工朋友，正是體現(xiàn)鄭州這座城市“包容”精神的重要方面。我局志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)作用，形成堅強領(lǐng)導(dǎo)核心，推動活動向縱深開展，每個志愿者都有大局意識，克服實際困難，按照活動要求各展所長、各負其責(zé)，加大力度、協(xié)調(diào)配合，形成了志愿服務(wù)的整體合力，確保聯(lián)合聯(lián)運機制運轉(zhuǎn)順暢，最大程度發(fā)揮效用，充分展示了我局志愿服務(wù)活動的成果。2013年2月9日《鄭州**》第二版以《市體育局多項活動，關(guān)愛服務(wù)農(nóng)民工》為題，進行了報道。

通過這次活動的開展，使我們認識到，農(nóng)民工是活躍在城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村中最積極、 最能干、最可敬的新生力量，他們在創(chuàng)造社會財富的同時也在塑造自己，已經(jīng)與城市發(fā)展和居民生活、與農(nóng)村繁榮文明進步密不可分，他們?yōu)槌鞘械陌l(fā)展、為鄭州都市區(qū)建設(shè)作出了巨大的貢獻，在他們需要我們幫助的時候，鄭州市文明委及時的在全市倡導(dǎo)開展關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動，給農(nóng)民工兄弟姐妹們送去溫暖，讓他們找到回家的感覺，得到心靈的撫慰，具有重大的意義。

2013年3月7日

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇9】

為空巢老人提供志愿服務(wù)是紅山窯鄉(xiāng)社會志愿服務(wù)工作的重要內(nèi)容，也是紅山窯鄉(xiāng)加強公民思想道德建設(shè)的載體之一。關(guān)愛老年人，尤其是獨居或生活困難的高齡老年人，多年來始終是紅山窯鄉(xiāng)黨委政府關(guān)注與改善民生的重點工作，也是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的一項重點內(nèi)容。隨著社會發(fā)展，特別是20__年1月25日紅山窯鄉(xiāng)啟動“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動”以來，根據(jù)市縣老齡委的統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)精心組織、認真實施，做了大量的工作，“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動”取得了明顯成效?，F(xiàn)將紅山窯鄉(xiāng)近年來“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動”活動情況匯報如下：

一、基本情況

紅山窯鄉(xiāng)位于永昌縣西南部40公里處，西與山丹縣接壤，總行政區(qū)域面積1540平方公里，轄12個行政村，115個社， 6240戶，25536人，老年人49.5萬人，占到全市總?cè)丝诘?4%。按年齡段劃分：60――69歲老年人24.64萬人，70――79歲以上老年人20.69萬人，80歲以上老年人39166人，90歲以上老年人2827人，百歲以上老年人39人。紅山窯鄉(xiāng)的老年人大都選擇居家養(yǎng)老的模式，在居家養(yǎng)老的老年人家庭中有13萬余戶為空巢老人家庭。近年來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，紅山窯鄉(xiāng)圍繞以全面建設(shè)小康社會為奮斗目標(biāo)，結(jié)合群眾性精神文明建設(shè)，以村民小組為依托，組織全鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生、司法、文化站所專業(yè)人員，組成志愿服務(wù)隊，廣泛開展“推進志愿服務(wù)、情暖空巢老人”活動，使空巢老人在享受志愿服務(wù)的同時切身感受到黨和政府的關(guān)懷、社會的溫暖以及人與人之間的真情。

二、主要工作

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成合力

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視關(guān)愛空巢、特困老人志愿服務(wù)工作，根據(jù)縣委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》，建立了紅山窯鄉(xiāng)志愿服務(wù)協(xié)會，設(shè)立空巢老人志愿服務(wù)工作辦公室，專職安排兩名工作人員，并先后制定了《紅山窯鄉(xiāng)關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動》，黨委政府將老齡事業(yè)納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，納入黨政議事日程，納入財政預(yù)算，納入文明創(chuàng)建活動和和諧社會建設(shè)，納入社會勞動、醫(yī)療保險等綜合保障體系。下發(fā)了《紅山窯鄉(xiāng)“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動”的實施方案》、《關(guān)于做好節(jié)后“空巢老人”精神慰藉志愿服務(wù)工作的通知》和《關(guān)于為困難“空巢老人”捐款的通知》等一系列服務(wù)空巢老人的文件。紅山窯鄉(xiāng)關(guān)愛空巢老人志愿隊在縣老齡委指導(dǎo)下開展工作，成員包括了相關(guān)職能部門和群團組織以及各村志愿者隊伍，以“一助一”或“多助一”的志愿服務(wù)方式，為空巢老人、高齡老人、孤寡老人提供志愿服務(wù)。全鄉(xiāng)初步形成了由黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，社會志愿服務(wù)工作委員會組織指導(dǎo)，相關(guān)部門協(xié)調(diào)動作，社會各界齊抓共管、聯(lián)動運作，群眾團體積極響應(yīng)，志愿服務(wù)組織各司其職，共同關(guān)愛空巢老人的工作格局。

2、服務(wù)全面，重點突出

一是生活照料，讓空巢老人“稱心”。為保證關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)的實效，鄉(xiāng)民政辦組織各村志愿隊，對全鄉(xiāng)空巢、特困老年人進行了認真細致的入戶調(diào)查。在為老人提供全面服務(wù)的同時，注重針對不同層次老人的不同服務(wù)需求，提供多樣化、個性化服務(wù)，比如針對80歲以上高齡老人和生活困難老人實行低償和無償服務(wù)。建立健全基層為老服務(wù)隊伍，通過村社干部、青年志愿者、社會團體等多種渠道做好為老服務(wù)工作，對城鄉(xiāng)最低生活保障線以下的老年人按要求全部納入最低生活保障范圍，做到應(yīng)保盡保。

二是心理撫慰，讓空巢老人“舒心”。組織全鄉(xiāng)空巢老人志愿者，通過電話問候、上門慰問、陪老人聊天等方式，定期或不定期為精神寂寞、有心理疾患的空巢老人提供心理關(guān)懷志愿服務(wù)，隨時了解空巢老人的精神狀態(tài)，有針對性地進行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，使空巢老人擺脫孤獨寂寞，保持健康的精神狀態(tài)。今年5月26日，紅山窯鄉(xiāng)空巢老人志愿隊帶著慰問品看望了河沿子村、紅山窯村空巢特困老人，他們帶給老人歡樂的同時還詳細詢問各位老人面臨的實際困難，力所能及地幫助空巢、孤寡老人解決生活中的困難。緊接著全鄉(xiāng)在六月掀起了以“奉獻一片愛心、參與志愿服務(wù)、溫暖空巢老人”為主題，在全鄉(xiāng)開展了尊老敬老傳統(tǒng)美德教育活動，積極履行文明和諧單位的社會責(zé)任和干部職工的公民義務(wù)，引導(dǎo)干部職工滿腔熱情、腳踏實地地投身到關(guān)心愛護“空巢老人”志愿服務(wù)活動中。

三是健康保健，讓空巢老人“暖心”。由鄉(xiāng)衛(wèi)生院牽頭為空巢老人建立了《健康檔案》，定期開展老年健康保健知識講座，為困難空巢老人提供義診、保健咨詢等志愿服務(wù)。關(guān)愛老人志愿者還為患病的空巢老人提供陪同就醫(yī)、住院陪護服務(wù)。鄉(xiāng)衛(wèi)生院每年組織的10余名低齡老年醫(yī)務(wù)工作者和醫(yī)護人員，給全鄉(xiāng)12個村50歲以上老年人進行志愿義診活動中，今年至今共為3500余名空巢、獨居、特困老人進行了醫(yī)療服務(wù)，贈送了價值20__余元的藥品。

四是文體健身，讓空巢老人“開心”。各村充分利用村委會老年活動室、體育健身設(shè)施等，組織開展村社老年體育、文化娛樂活動，豐富了空巢老人的精神文化生活。紅山窯鄉(xiāng)村組建了老年文藝隊、歌詠隊等共20多人的老年人文體隊伍，并安排專人負責(zé)，定期在紅山廣場表演節(jié)目，引導(dǎo)空巢老人參與文體活動，鼓勵他們走出家門，融入社會，豐富和活躍了空巢老人的精神文化生活。

3、貼近實際，方式靈活

紅山窯鄉(xiāng)按照就近就便的原則，組織各村志愿者、年志愿者和醫(yī)療衛(wèi)生、法律、文體志愿者采取“一對一”、“多對一”等不同的服務(wù)形式，因人、因時、因地制宜地開展志愿幫扶活動，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務(wù)，真正實現(xiàn)了解心聲、排解憂慮、解決困難的幫扶目標(biāo)。

一是以村社群眾和駐地單位為主體，建立各村空巢老人呢志愿服務(wù)隊伍。由青少年、黨員、干部組成志愿服務(wù)隊伍;由樂觀向上、身體健康的低齡老人組成關(guān)愛服務(wù)隊伍;由法律、文化、醫(yī)療等具有專長的人員組成專業(yè)志愿服務(wù)隊伍。

二是以分類服務(wù)為主要形式，充分發(fā)揮具有專業(yè)特長的志愿者作用，為空巢老人建立健康檔案、定期體檢，組織開展義診、精神慰藉以及法律、心理咨詢等志愿服務(wù)活動。

4.大力宣傳，營造氛圍

空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)涉及全鄉(xiāng)各村，涉及眾多家庭，需要全社會的共同參與。全鄉(xiāng)通過開設(shè)專欄、專題等及時報道空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動的進展情況，宣傳活動中的好做法、好經(jīng)驗、好典型;大力宣傳空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動;充分發(fā)揮基層組織的作用，通過定期更新宣傳櫥窗、宣傳欄或黑板報，讓廣大干部群眾在抬頭、低頭的一瞬間都能看到，有效提高了群眾對空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動的參與度。

三、下一步的打算

一是抓住有利契機，乘勢而上，普及志愿服務(wù)理念。尤其是關(guān)愛空巢老人等貼近困難群體的志愿服務(wù)活動，深得民心，為深化志愿服務(wù)活動創(chuàng)造了前所未有的有利契機。紅山窯鄉(xiāng)將抓住這一有利契機，切實加大志愿服務(wù)的宣傳力度，充分運用宣傳手段普及志愿者服務(wù)知識，宣傳志愿服務(wù)活動的經(jīng)驗和志愿者的感人事跡，引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動，營造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。

二是大力加強志愿服務(wù)隊伍建設(shè)。按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求，著力推進志愿服務(wù)隊伍由以青年為主向全體社會成員共同參與轉(zhuǎn)變，志愿服務(wù)活動由以階段性向經(jīng)常性活動轉(zhuǎn)變，志愿服務(wù)管理由松散型向規(guī)范化轉(zhuǎn)變，尤其是建設(shè)一支規(guī)模適宜、相對穩(wěn)定且具備專業(yè)水準的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)隊伍，更好地滿足空巢老人的實際需求。

三是深入調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗，協(xié)調(diào)民政、醫(yī)療、婦女等工作部門，深入調(diào)查了解空巢老人不同的需求，并根據(jù)紅山窯鄉(xiāng)志愿服務(wù)工作的現(xiàn)狀搞好項目規(guī)劃與組織實施。積極探索、認真總結(jié)新形勢下為空巢老人提供志愿服務(wù)的有效方法與途徑，努力培育具有示范作用的志愿服務(wù)項目，打造志愿服務(wù)品牌。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇10】

為了更好地為留守兒童及家庭提供更專業(yè)更溫暖的服務(wù)，9月25日，湖南省農(nóng)村留守兒童心理健康輔導(dǎo)中心（知心屋）第十一期培訓(xùn)在長沙開班，省婦女兒童發(fā)展基金會辦公室主任湯鳳英出席開班儀式并講話。

本次培訓(xùn)由湖南省婦聯(lián)指導(dǎo)、省婦女兒童發(fā)展基金會辦公室主辦、長沙市藍宇社會工作服務(wù)中心承辦。參加培訓(xùn)的有來自全省100個“知心屋”項目點學(xué)校的'心理咨詢專兼職老師、社會心理工作者、婦女之家工作人員及項目所在縣市區(qū)婦聯(lián)相關(guān)負責(zé)人。

培訓(xùn)為期五天，特聘請教育部心理學(xué)教學(xué)指導(dǎo)委員會委員、中國社會心理學(xué)會整合心理學(xué)專業(yè)委員會副主任委員賀嶺峰，湖南省心理衛(wèi)生協(xié)會藝術(shù)治療專業(yè)委員會秘書長、繪畫心理分析與治療研究中心主任嚴虎等多位專家，將分別從心理輔導(dǎo)技術(shù)、沙盤實操技術(shù)及案例分析、危機干預(yù)、心理健康知識拓展等方面，為參訓(xùn)學(xué)員帶來一場心靈的盛宴。

湖南省婦聯(lián)、省婦女兒童發(fā)展基金會辦公室于20xx年6月發(fā)起湖南省農(nóng)村留守兒童心理健康輔導(dǎo)中心（知心屋）項目，七年來，項目先后分三批在全省農(nóng)村留守兒童集中的學(xué)校及社區(qū)，建設(shè)了100個“知心屋”項目點。七年來，在全省各市州開展團體輔導(dǎo)、心理健康知識講座等系列活動5000余場，個案輔導(dǎo)近2萬人次，輻射周邊學(xué)校，受益學(xué)生達2.9萬余人，為孩子們打造緩解心理壓力的溫暖之家。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇11】

四月里的天氣并不溫暖略有一絲絲的寒意，但是仍然沒有影響我們參加活動腳步!早早來到集合地點插上聯(lián)合會的大旗，讓來參加活動的義工很遠就可以看到。世界孤獨癥日的活動馬上開始了!

當(dāng)孩子穿著整齊的藍色校服，帶著紅領(lǐng)巾洋溢著燦爛的微笑站在我面前的時候，我眼前馬上有一種紅領(lǐng)巾，藍絲帶飄動，孩子們小手拉起__孩子小手一起玩耍的場面。有一天__的孩子也會帶上紅領(lǐng)巾，系上藍絲帶牽著其他孩子的手一起同在藍天下的場景。對于大多數(shù)一小同學(xué)和老師家長們對于義工這個詞還是比較陌生，而對于活動的意義也是感覺應(yīng)該明確一些。于是在活動開始前首先簡單給大家講講什么是義工，義工的特點。義工其實就是送人玫瑰，手留余香，很美好的事情。也順便給大家小科普一下孤獨癥及其特點，最重要的就是不要帶有憐憫和同情的目光和自閉兒童交流，她們應(yīng)該得到和成長中孩子一樣的平等尊重和理解。享受世界所有美好的權(quán)利!

進入__第一小學(xué)的同學(xué)馬上和__的孩子手拉手，肩并肩坐在一起，那種眼神中有對弟弟妹妹的溺寵，有同學(xué)間的相互交流小秘密。

對于自閉兒童來講，能走出自己的小小世界，讓大家接受是一件還需要太多寬容和理解的事情!那一刻小手拉著小手，對于自閉兒童來說就是接受同學(xué)們，而對于第一小學(xué)的同學(xué)來講也是對自閉兒童的一種認可。精心準備的演出讓在場的每一個人開心的笑了起來，掌聲是對演出最大的認可，有的同學(xué)還給孩子一個擁抱!相信她們可以成為朋友的，__在__做義工已經(jīng)一年多的時間，我看到了太多孩子的進步，從沒有語言到慢慢發(fā)音，從對我們的漠視到看到我們就拉著手不放，誰說他們沒有情感?讓我們的孩子陪著__的孩子一起成長吧!他們都會在愛的滋養(yǎng)下長大長高!畫畫對于自閉兒童來講是有一些難度的，但是__可愛的孩子們在老師和家長鼓勵指導(dǎo)下完成十幾幅作品。

到場的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓及愛心企業(yè)的代表很是關(guān)注孩子們的成長，紛紛積極認捐，現(xiàn)場一度出現(xiàn)作品認捐排隊的小高潮!第一個認捐的是第一小學(xué)的__，同時也是聯(lián)合會的義工。和孩子們相處一年多，她們成為很好的朋友，她選中的是洋洋的那幅作品--奶牛。那奶牛畫得線條清晰，涂色均勻，生動形象!絲毫看不出作者和其他孩子有什么不同!活動中與會領(lǐng)導(dǎo)，義工和一小同學(xué)們積極認捐__孩子的作品。這不僅是對他們的一種認可也讓孩子們增加訓(xùn)練康復(fù)信心!其中__義工聯(lián)合會和第一小學(xué)及太平洋保險公司一團體的形式支持自閉兒童的認捐再一次讓我們感受到社會各界對于他們的關(guān)注和認可!他們的作品有人認捐對于孩子是一種巨大的肯定!我始終認為，傳遞愛與正能量與錢沒有任何關(guān)系，我們需要用自己的行動告訴__的孩子;你真棒!微微笑給予她們力量!藍色絲帶飄起來行動是在上午十點左右開始的，因為提前已經(jīng)在朋友圈宣傳藍絲帶活動，得到很多個人和團體的關(guān)注。__省林業(yè)衛(wèi)校的王老師在朋友圈看到這個活動特意打電話詢問想要在手腕上系上藍絲帶用徒步的形式讓大家知道還有許多自閉兒童渴望和其他小朋友一樣享受藍天，讓更多人關(guān)注自閉兒童。

__新六道車隊的王哥也領(lǐng)了三十條藍絲帶為他們車隊?wèi)覓?，幫助宣傳。義工在為過往司機系藍絲帶的時候，得到了__善良可愛的大部分私家車主與出租車司機的配合!兩名安全官一致在旁邊協(xié)助其他義工的工作，確保義工安全?；顒与m然結(jié)束了，到現(xiàn)在我還能清晰回想每一個場面的情景，畫面真的很溫暖，這次活動我也認識許多第一次參加義工活動的第一小學(xué)的老師家長，還有很多可愛的孩子們。認識了一直在__默默付出的護士鄧麗娟，而且她這次以新義工報名參加義工活動。第一次參加活動的緒紅和護士尚進時尚而又熱心，總是做事情很有規(guī)律，安全官是由宋鈺和孫悅擔(dān)任，因為細致而又認真。老義工姚微微和李欣對于現(xiàn)場秩序的維持和孩子引導(dǎo)做的相當(dāng)好!

一次活動的成功需要好多人的努力，從活動策劃到結(jié)束我們始終最關(guān)注的就是安全問題，還有就是陪伴很重要!我們要讓更多的人知道了解自閉癥人群，希望更多的人都寬容的對待他們，可以冷漠無視，但請不要傷害他們，希望我們能小手拉小手，大手拉小手，讓這群來自星星的孩子不在孤單，讓我們拉著她們的小手一起帶他們走出自己那日，為__自閉兒童康復(fù)中心孩子的成長做出一份努力的義工，老師，家長和同學(xué)們!我們向他們走近一步，他們也許會沒有感覺，人工我們再走近一步，再進一步，那么我們就離他們更進一步!讓我們從4月2日世界孤獨癥日開始，開始關(guān)注自閉兒童，牽起她們的小手帶他們走向藍天，讓星星的孩子不在孤單!

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇12】

為弘揚扶殘助殘的良好社會風(fēng)尚，營造和諧、文明、團結(jié)、友愛的校園環(huán)境，近日，重慶育仁中學(xué)采取多種形式，積極開展關(guān)愛殘疾學(xué)生及家庭系列活動。

活動當(dāng)天，育仁中學(xué)舉行了關(guān)愛殘疾學(xué)生及家庭系列活動之資助活動。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各處室、學(xué)生會代表及育仁中學(xué)所有的殘疾學(xué)生家人共同出席了活動。

活動上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對殘疾學(xué)生及家庭表示了親切的慰問和關(guān)愛。育仁中學(xué)歷來注重人文關(guān)懷，有光榮的互幫互助歷史，殘疾學(xué)生及家庭生活非常不易，既要戰(zhàn)勝生活中的困難，還要在學(xué)習(xí)上與大家平等競爭，需要有不畏艱難險阻，勇敢面對生活的堅強信念。學(xué)校平等對待所有的學(xué)生，幫助有需要的學(xué)生，鼓勵學(xué)生用微笑面對世界，風(fēng)雨同舟，攜手前行，共同開創(chuàng)屬于自己的美好世界。

最后，由育仁中學(xué)校學(xué)生會干部代表為殘疾人學(xué)生頒發(fā)由學(xué)校全體師生共同資助的現(xiàn)金若干。手拉手，心連心，用團結(jié)友愛互助點亮前進的道路。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇13】

“送你一朵小紅花，開在那牛羊遍野的天涯……”10日下午，位于成都市溫江區(qū)永寧街道杏林社區(qū)的“杏好有你·沉浸式家庭服務(wù)館”二樓舞蹈室傳出歡快的音樂聲，十幾名小朋友跟著領(lǐng)舞的老師，伴隨著音樂的節(jié)奏在跳舞。在四樓一房間內(nèi)，幾十名小學(xué)生在志愿者們的照顧下，坐在桌子前寫作業(yè)、看課外書。門上貼的活動安排表上寫著：舞蹈、跆拳道、安全知識、小主持等課程。

這是為解決假期學(xué)生看護難題，由成都市溫江區(qū)婦聯(lián)牽頭開辦的寒假公益托管班?！昂俟嫱泄苊嫦?-12歲青少年，提供為期14天的托管服務(wù)，托管時間為早上9點到下午5點。采取財政補貼支持、收取服務(wù)性收費的方式，含午餐費在內(nèi)每生每天收費30元?！睖亟瓍^(qū)婦聯(lián)副主席郭玲介紹說，參加寒托班的70多名孩子多來自“雙職工”家庭，按照是否上小學(xué)分成兩個班，每班配三名大學(xué)生志愿者，還專門聘請了跆拳道、舞蹈等專業(yè)老師。

三年級男生肖權(quán)的父母都是上班族，往年寒暑假，他由爺爺奶奶照管?！澳棠踢@段時間生病住院了，爺爺每天要給奶奶送飯，就把我送到這里?！闭f起社區(qū)的.托管班，他開心地說，“最喜歡跆拳道課，午飯也好吃，還認識了不少新朋友?！?/p>

公益托管班是四川結(jié)合廣大兒童、中小學(xué)生家庭需求，開展的2022年寒假兒童關(guān)愛服務(wù)系列活動之一。為讓廣大青少年度過一個歡樂、祥和、安全的寒假，四川省婦聯(lián)聯(lián)合省級部門啟動了2022年四川寒假兒童關(guān)愛服務(wù)活動。針對留守、流動、困境兒童等不同兒童群體的特點和需求，結(jié)合不同群體、不同地區(qū)、不同家庭的實際，開展法治宣傳、科學(xué)家教、安全防范、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴等活動。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇14】

今年，區(qū)司法局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，創(chuàng)新工作方式，精心安排各項工作，積極開展多項活動關(guān)愛農(nóng)民工，服務(wù)保障和改善民生，維護了社會的公平正義和和諧穩(wěn)定。我局20xx年7-12月共受理農(nóng)民工維權(quán)事項389件，受理農(nóng)民工維權(quán)案件133件，開展關(guān)愛農(nóng)民工法制宣傳活動39場，其中主要涉及農(nóng)民工與用人單位的勞動關(guān)系糾紛，如追索勞動報酬、經(jīng)濟補償金及工傷賠償?shù)?，也有一部分涉及交通事故及其他維權(quán)事項。

為了貫徹落實新都區(qū)20xx年“成都綜合文明指數(shù)”測評工作有關(guān)文件的要求，區(qū)司法局成立了由單位一把手為文明指數(shù)測評工作第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)的具體承辦科室和工作人員，配備了基本功能分開有專人負責(zé)的接待大廳及必要的辦公設(shè)施，標(biāo)識、標(biāo)牌醒目，工作制度公示上墻;積極改善法律援助大廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目的設(shè)置，在辦公樓門廳設(shè)立首問責(zé)任崗和便民公開承諾公示欄，方便群眾申請法律援助。

為進一步完善我區(qū)法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加大法律援助力度，更好地關(guān)愛、服務(wù)農(nóng)民工，我區(qū)設(shè)置了“83019148”法律援助咨詢熱線，在各鎮(zhèn)(街道)、區(qū)工青婦、殘聯(lián)、老齡委建立了法律援助工作站18個，在全區(qū)253個村(社區(qū))建立了聯(lián)絡(luò)點，確定了村(社區(qū))調(diào)委會主任為聯(lián)絡(luò)員。

為了把關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)工作更好地開展，使更多的農(nóng)民工享受到法律援助這項惠民服務(wù)，20xx年，區(qū)司法局加強協(xié)作，與共青團新都區(qū)委員會及新都區(qū)家具產(chǎn)業(yè)園管委會、北部商城管委會、物流中心管委會、青年(大學(xué)生)創(chuàng)業(yè)園現(xiàn)代服務(wù)業(yè)園、青年(大學(xué)生)家具產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園等五個重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建立了5個法律援助工作站，這樣在我區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)及創(chuàng)業(yè)園區(qū)的農(nóng)民工足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。如此，法律援助的觸覺伸到了各個基層，法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)真正實現(xiàn)了全覆蓋。

為了更加充分地發(fā)揮法律援助化解糾紛、促進和諧的職能，更好地服務(wù)群眾利益需求、服務(wù)黨委政府決策、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，區(qū)司法局按照《成都市司法局關(guān)于印發(fā)的通知》(成司辦發(fā)[20xx]69號)文件精神，部署了“服務(wù)民生·法律援助大行動”主題活動，決定以“法律援助進村進社進園區(qū)，‘零距離’服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋”作為新都特色來全面貫徹實施主題活動，今年，區(qū)司法局舉行了新都區(qū)“服務(wù)民生·法律援助大行動”動員大會。

在動員大會啟動之后，區(qū)法律援助中心準備開展一系列活動。如由法律援助志愿者作為信息聯(lián)絡(luò)員，每周定期到社區(qū)無償提供法律援助咨詢服務(wù)，代為受理法律援助申請并轉(zhuǎn)交法律援助機構(gòu)審查，以擴大法律援助受理覆蓋范圍;由區(qū)法律援助中心會同區(qū)法院、區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)及律師事務(wù)所，分別在社區(qū)開展大型集中咨詢活動，現(xiàn)場受理法律援助;與區(qū)工商局、區(qū)建設(shè)局一起組織法律援助志愿者到大型企業(yè)、工地等發(fā)放和宣講《法律援助條例》，現(xiàn)場解答法律咨詢;對行動不便的老年人、殘疾人、正在接受住院治療的病人等特殊對象，實行電話和網(wǎng)上預(yù)約，上門服務(wù);此外，還通過上門、電話等方式，對受援人進行回訪，征求受援人對法律援助工作的意見和建議等，以更好地完善法律援助工作。

7月，結(jié)合“‘零距離’法律援助全覆蓋”為特色的法律援助服務(wù)要求，區(qū)法律援助中心開展為期一個月的“專家門診”活動。在活動開展前，通過“新都電視臺”、《新都咨詢》報等媒體做了充分宣傳。同時，通過法律援助QQ群這一網(wǎng)絡(luò)平臺將“專家門診”活動方案予以公布，并要求各工作站將此消息全部告知其所屬的法律援助聯(lián)絡(luò)員，由聯(lián)絡(luò)員再廣為宣傳使廣大群眾積極參與活動，受益于活動。在人員安排上，在我區(qū)四個律師事務(wù)所、39名專職律師中精心挑選了在新都知名度高、影響力大的優(yōu)秀律師，他們分別是四個律師事務(wù)所的主任、副主任;區(qū)政府法律顧問;律師事務(wù)所的黨支部書記等八位優(yōu)秀律師來值守“專家門診”。經(jīng)過精心組織安排，活動如期舉行。整整一個月，前來咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，有的自言是從電視播出的消息中看到的，有的是從鎮(zhèn)上或村社的干部那兒得知的，有的來時手里還攥著刊有“專家門診”活動消息的《新都咨詢》報?；顒悠陂g，值守“專家門診”的八位律師共解答群眾咨詢87人次，受理法律援助案件8件。咨詢是井然有序的，而群眾參與的熱度卻清晰可感，“專家門診”的預(yù)定目標(biāo)得以圓滿實現(xiàn)。

區(qū)法律援助中心對農(nóng)民工法律援助案件，始終堅持降低援助申請的門檻，并免于經(jīng)濟困難條件的審查，簡化了程序，優(yōu)先受理，優(yōu)先辦理。同時盡可能放寬條件，將農(nóng)民工討薪、爭取社會保障待遇、工傷賠付等案件列入法律援助范圍，滿足農(nóng)民工維權(quán)的實際需要，真正做到惠民利民。對確因特殊情況無法提供身份證明或者經(jīng)濟困難證明的農(nóng)民工，如有事實證明為保障自己的合法權(quán)益需要法律援助的，或者情況緊急，不及時處理就有可能引發(fā)嚴重事件，或者即將超過仲裁時效或訴訟時效的，實行先受理，待進入法律程序后再補手續(xù);對行走不便的農(nóng)民工，提供上門服務(wù)，實現(xiàn)應(yīng)援盡援。

區(qū)法律援助中心利用“五四”青年節(jié)、“九九”重陽節(jié)、“12.4”普法宣傳日等節(jié)日，大力開展法制宣傳教育活動，針對農(nóng)民工維權(quán)工作的各種突出問題，開展婦女維權(quán)、農(nóng)民工維權(quán)、學(xué)生維權(quán)等專項講座。同時抓住“以案說法進社區(qū)”、“一村(社區(qū))一律師”活動、“法律援助進村(社區(qū))”等活動，開展維權(quán)案例講堂活動，提高群眾維權(quán)意識。

同時，區(qū)法律援助中心還積極加強通過新聞媒介對法律援助的宣傳。今年已先后在《四川日報》、《成都日報》、《四川法制報》、《新都資訊》及新都電視臺等新聞媒介上宣傳報道新都區(qū)的法律援助工作，既有利于人民群眾對法律援助的知曉，又不斷鞭策自己將法律援助工作推向新高度。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇15】

今天學(xué)校組織學(xué)生志愿者來到敬老院開展“情暖中秋·關(guān)愛老人”志愿活動。通過活動，我體會到很多原來并不理解的道理，內(nèi)心受到深深地震撼。

根據(jù)敬老院的王院長介紹，住在這里的老人大概只有五分之一生活能夠完全自理，其余的基本都患有老年病，看到他們躺在床上向我們投來的慈祥的目光，我仿佛看到了自己的爺爺奶奶。我們首先為老人們打掃了房間，然后坐在他們的床邊，拉著手和他們聊天，排解他們內(nèi)心的寂寞。

院里的老人大多都耳背，我們湊到老人的耳邊，盡量把聲音放大，使他們能清楚地聽到我們的話。原本以為來這里居住的老人都是沒有子女的，但是一個老奶奶告訴我，她有兩個兒子，兩個女兒。我問老奶奶為什么還要來敬老院，老奶奶的回答讓我心中猛地一震：“他們都有自己的工作，很忙，我就別給他們添麻煩了。”一句話讓我的鼻子發(fā)酸，眼淚差點流出來。我們是否該認真地反思，我們的父母無怨無悔地將我們養(yǎng)大成人，成家立業(yè)?？吹胶⒆觽兘Y(jié)婚生子、事業(yè)有成，他們才能放下那顆已經(jīng)操碎的心。晚年本應(yīng)享受兒孫繞膝的天倫之樂，但是為了不拖累孩子們，他們選擇了養(yǎng)老院，與陌生人居住在一起，這就是父愛母愛的無私，這就是光輝的人性。

我對老奶奶說，只要別總是想著給孩子添麻煩，您開開心心的，健康長壽就是孩子們的幸福。老人高興地點點頭說：“有這么多人關(guān)心我，我一定要多活幾天?！?/p>

老人是國家和社會的財富，他們在困難的年代用脊梁撐起了我們的國家，如今他們老了，應(yīng)該受到原本屬于他們的尊重和照料。讓我們懷有一顆感恩的心，積極行動起來，關(guān)愛我們身邊認識和不認識的老人，給與他們體面的晚年生活。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇16】

以“團結(jié)友愛”為團隊精神，以“奉獻社會”為活動目的。來自__大學(xué)(__)的社會實踐隊伍——“__”社會實踐團隊，在歷時十天的活動中深入群眾，嚴謹認真，用心投入，關(guān)愛自閉兒童，讓星星的孩子不再孤獨。

活動分為兩個階段：第一階段為活動宣傳及募捐階段，在校內(nèi)外進行活動宣傳，并舉行“關(guān)愛自閉癥兒童”慈善募捐活動;第二階段為走訪調(diào)查階段，隊員們對__的自閉癥患兒康復(fù)機構(gòu)(包括__自閉癥康復(fù)中心、__益智園)進行走訪調(diào)查，與自閉癥患兒們親密接觸。

7月19日，在緊張忙碌的準備之后，伴隨著第一階段內(nèi)容的開展，活動正式拉開了帷幕。隊員們布置好活動場地，張貼好宣傳海報，發(fā)放活動宣傳及調(diào)查問卷，而“關(guān)愛自閉癥兒童“募捐活動也在同一時間時開展。學(xué)校的同學(xué)們對于自閉癥兒童問題普遍都比較關(guān)心，很多人主動過來捐贈物品、填寫問卷或者是寫下對于自閉癥兒童們的愛心寄語。同學(xué)們的熱情極大地鼓舞了隊員們。同時提出的很多建議也給予了團隊極大的幫助。

7月21下午，團隊來到北環(huán)海路，給__市民及前來游玩的各地游客們發(fā)放問卷。國際海水浴場的游客們對活動十分感興趣，不僅積極配合填寫問卷，而且對團隊的后期活動也十分的關(guān)心，部分有過與自閉癥接觸經(jīng)歷的市民還給隊員們講述了一些他們的親身經(jīng)歷。

8月1日早上8點，團隊成員__、__、__3人在隊長__的帶領(lǐng)下，來到了__自閉癥康復(fù)中心。園長__很熱情的接待了實踐隊成員。

在與王園長的座談交流中隊員們了解到，__成立于20__年2月，是一所從事自閉癥兒童教育的專業(yè)機構(gòu)?，F(xiàn)有自閉癥兒童18名，教師9名，采用結(jié)構(gòu)化、感統(tǒng)訓(xùn)練、個訓(xùn)等方法為孩子提供更大的成長空間。王園長帶隊員們參觀了孩子們的個訓(xùn)教室、綜合教室、娛樂教室、運動教室等。在參觀過程中，隊員們就課程安排、訓(xùn)練方法、建園歷程等問題不時地向王老師提問，王老師熱情解答。隊員們明顯感覺到自閉癥兒童與普通孩子的差別，也深刻感受到家長和老師們付出的耐心和愛心。

8月2日，根據(jù)隊長和王園長的協(xié)商安排，每個隊員陪同一個孩子上課，更近距離的了解孩子。在藝術(shù)課上，孩子們的上課內(nèi)容有畫畫、涂顏色、連線、走迷宮等。在精細課上，孩子們主要練習(xí)數(shù)數(shù)、認識卡片等。雖然孩子們在上課過程中會表現(xiàn)的不好。但家長和老師一直用極大的耐心來引導(dǎo)孩子，并且一直在鼓勵夸獎孩子。下午的個訓(xùn)課，進行一對一教學(xué)。主要訓(xùn)練孩子們的日常行為，為他們將來能獨立生活打下基礎(chǔ)。下午4點半，孩子們下課后，隊員們與老師交流今天上課的體會，了解到當(dāng)老師的不容易，需要承擔(dān)來自家長和孩子的很大的精神壓力，不禁對她們產(chǎn)生了更大的敬意。

由于3、4日是周末，孩子們不上課。隊員們就在學(xué)校做一些準備工作，他們策劃給__拍攝一段建校經(jīng)歷的視頻，作為送給他們的記念。并購買了一些本子、鉛筆等文具作為計劃作為禮物送給__。

8月5日上午，隊員們幫老師畫了很多兒童畫，并剪了一些剪紙。下午，隊員們開始為今天的DV錄制忙碌了，在王院長和各老師家長的熱情配合下，有關(guān)__的“創(chuàng)建歷程”視頻最終錄制完成，歷時2個小時左右。在此期間，隊員們認識到__發(fā)展的不易。從最初的6名孩子到今日的18名，__經(jīng)歷了太多的波折，老師和家長們也都承受著巨大的經(jīng)濟壓力和精神壓力。然而，面對生活的重重困難，__的老師們卻回以了它微笑。“皇天不負苦心人”，在老師和家長的一再堅持下，終于，孩子們有的已經(jīng)能夠與正常的孩子一起上幼兒園?！昂⒆觽兊慕】岛兔刻斓倪M步是我覺得最滿足的事情?！眻@長__如是說。為此她在工作崗位上一做就是9年，“星星的孩子”也早已成了王園長自己的孩子。、

8月6日，隊員們又去了另一個自閉癥康復(fù)中心—__兒童益智園。在這個益智園中，孩子上課沒有家長陪同，全由老師負責(zé)。因為是__市環(huán)翠區(qū)創(chuàng)建的公立孤獨癥康復(fù)機構(gòu)，資金支持比較多，學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)設(shè)備都很好。本著理解、尊重、接納的態(tài)度。認真負責(zé)的對待每一個孩子。至今已有多名兒童進入幼兒園，與正常的孩子一起接受教育。最后，隊員們在益智園門口拍照留念，歷時10天的社會實踐也畫上了圓滿的句號。

通過此次經(jīng)歷，隊員們對于自閉癥兒童這一特殊群體有了更深的了解。自閉癥康復(fù)機構(gòu)的生存與發(fā)展仍存在很多難題。自閉癥兒童們的狀況，既令人欣慰，又讓人擔(dān)憂。這些可愛的孩子們一直牽動著隊員們的心，隊員們在與孩子們玩耍的過程中體會到了純真與快樂，同時也明白了作為大學(xué)生對這個社會的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。隊員們想呼吁更多的社會愛心人士，更多的組織和機構(gòu)加入到關(guān)愛自閉癥兒童的行列中來。關(guān)愛自閉癥兒童，__在行動，社會在行動。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)【篇17】

按照開展“陪你過節(jié)、愛心相傳”關(guān)愛“留守兒童”活動的要求，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，結(jié)合街道實際情況，在20__年國慶期間，開展了關(guān)愛留守兒童系列活動?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、摸清情況，確立工作目標(biāo)。

隨著改革開放不斷深入，街道農(nóng)民大量外出務(wù)工、經(jīng)商，其中，部分農(nóng)民在外過著低收入的打工生活，無力支付高額的異地借讀費用，只好將子女留在家中由其長輩或其他親戚幫助看管。經(jīng)調(diào)查，街道像這樣的“留守兒童”約110人，他們享受不到父母的溫暖叮嚀，只能在隔輩或親戚有心無力的關(guān)愛中徘徊，而農(nóng)村的留守人員，恰恰大多也是老、弱、病、殘、文盲。針對這一現(xiàn)狀，經(jīng)過認真分析、研究，有針對性的提出措施和辦法，通過開展與“留守兒童”一起過節(jié);指導(dǎo)其與父母進行親情通話或網(wǎng)絡(luò)視頻;擔(dān)任“留守兒童”的“假期老師”輔導(dǎo)他們完成寒假作業(yè)等方式，切實關(guān)愛“留守兒童”的健康成長，充分發(fā)揮大學(xué)生“村官”的自身優(yōu)勢。

二、認真落實，組織開展活動。

(一)開展“我到你家”活動。在對村民的走訪中，得知斷橋村新房子社張羽涵父母長期在外打工，平時由在家爺爺照顧，今年五歲，剛讀小學(xué)幼兒園。在了解這一情況后，9月27日，中秋節(jié)下午，我來到張羽涵家，陪她一起過節(jié)，與她進行思想交流，了解她的學(xué)習(xí)、生活情況，為她帶去了新文具、新書包，并指導(dǎo)她給父母打親情電話。

(二)開展“一起過節(jié)”活動。9月28日，早上9點，街道所有村官在中心小學(xué)和近50名“留守兒童”開展了“一起過節(jié)”活動。

此次活動共分為三部分：

1、安全知識趣味競答比賽主要涉及防火、防盜、安全燃放煙花爆竹等安全知識;

2、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流，通過交流溝通了解他們生活、學(xué)習(xí)上的困難，并給予其力所能及的幫助。

3、游戲環(huán)節(jié)，通過和小朋友們一起做游戲，增進相互之間的感情，消除其孤獨感?；顒又羞€進行了分組結(jié)對，每個“村官”擔(dān)任5-8個“留守兒童”的“假期老師”，利用工作之余輔導(dǎo)他們完成假期作業(yè)。

三、今后工作打算。

通過本次節(jié)日期間開展“陪你過節(jié)、愛心傳遞”關(guān)愛“留守兒童”活動的開展，一定程度上消除了他們的孤獨感。但關(guān)愛“留守兒童”是一項長期艱巨的任務(wù)，有必要建立關(guān)愛“留守兒童”長效機制，作為大學(xué)生“村官”的我們，應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，定期深入“留守兒童”家中，及時了解他們的學(xué)習(xí)、生活情況，為他們提供力所能及的幫助。逐漸引導(dǎo)他們走出因長期缺少父母關(guān)愛所產(chǎn)生的孤獨、寂寞、厭學(xué)情緒的困境。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)十五篇

“關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)”給我們帶來了很多的啟示。在大眾眼中，范文是一個具有重要意義的存在。通過閱讀范文，我們可以借鑒其中的寫作技巧，提高自己的寫作速度。范文所展現(xiàn)的整體構(gòu)思，為我們提供了良好的文章構(gòu)思思路。本文的目的在于為您的工作和生活提供更多的支持和指導(dǎo)！

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇1)

以“團結(jié)友愛”為團隊精神，以“奉獻社會”為活動目的。來自__大學(xué)(__)的社會實踐隊伍——“__”社會實踐團隊，在歷時十天的活動中深入群眾，嚴謹認真，用心投入，關(guān)愛自閉兒童，讓星星的孩子不再孤獨。

_月1日早上8點，團隊成員__、__、__3人在隊長__的帶領(lǐng)下，來到了__自閉癥康復(fù)中心。園長__很熱情的接待了實踐隊成員。

在與王園長的座談交流中隊員們了解到，__成立于20__年_月，是一所從事自閉癥兒童教育的專業(yè)機構(gòu)。現(xiàn)有自閉癥兒童18名，教師9名，采用結(jié)構(gòu)化、感統(tǒng)訓(xùn)練、個訓(xùn)等方法為孩子提供更大的成長空間。王園長帶隊員們參觀了孩子們的個訓(xùn)教室、綜合教室、娛樂教室、運動教室等。在參觀過程中，隊員們就課程安排、訓(xùn)練方法、建園歷程等問題不時地向王老師提問，王老師熱情解答。隊員們明顯感覺到自閉癥兒童與普通孩子的差別，也深刻感受到家長和老師們付出的耐心和愛心。

_月2日，根據(jù)隊長和王園長的協(xié)商安排，每個隊員陪同一個孩子上課，更近距離的了解孩子。在藝術(shù)課上，孩子們的上課內(nèi)容有畫畫、涂顏色、連線、走迷宮等。在精細課上，孩子們主要練習(xí)數(shù)數(shù)、認識卡片等。雖然孩子們在上課過程中會表現(xiàn)的不好。但家長和老師一直用極大的耐心來引導(dǎo)孩子，并且一直在鼓勵夸獎孩子。下午的個訓(xùn)課，進行一對一教學(xué)。主要訓(xùn)練孩子們的日常行為，為他們將來能獨立生活打下基礎(chǔ)。下午4點半，孩子們下課后，隊員們與老師交流今天上課的體會，了解到當(dāng)老師的不容易，需要承擔(dān)來自家長和孩子的很大的精神壓力，不禁對她們產(chǎn)生了更大的敬意。

由于3、4日是周末，孩子們不上課。隊員們就在學(xué)校做一些準備工作，他們策劃給__拍攝一段建校經(jīng)歷的視頻，作為送給他們的記念。并購買了一些本子、鉛筆等文具作為計劃作為禮物送給__。

_月5日上午，隊員們幫老師畫了很多兒童畫，并剪了一些剪紙。下午，隊員們開始為今天的DV錄制忙碌了，在王院長和各老師家長的熱情配合下，有關(guān)__的“創(chuàng)建歷程”視頻最終錄制完成，歷時2個小時左右。在此期間，隊員們認識到__發(fā)展的不易。從最初的6名孩子到今日的18名，__經(jīng)歷了太多的波折，老師和家長們也都承受著巨大的經(jīng)濟壓力和精神壓力。然而，面對生活的重重困難，__的老師們卻回以了它微笑。“皇天不負苦心人”，在老師和家長的一再堅持下，終于，孩子們有的已經(jīng)能夠與正常的孩子一起上幼兒園?！昂⒆觽兊慕】岛兔刻斓倪M步是我覺得最滿足的事情。”園長__如是說。為此她在工作崗位上一做就是9年，“星星的孩子”也早已成了王園長自己的孩子。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇2)

一、留守兒童們吃飽了飯

這一次我們的活動持續(xù)了足足有三個月，這三個月，我相信是所有留守兒童吃的最飽也最滿意的三個月吧！我們單位組成的關(guān)愛隊伍，給他們做了三個月的飯，讓每一個留守兒童都嘗到了久違的媽媽的味道，讓他們知道這個世界上還是有關(guān)愛著他們的人，還是有他們希望看見的微光。

二、留守兒童們上學(xué)去了

這一次我們的活動得到了國家的幫助，我們關(guān)愛的這些留守兒童中到了育齡的兒童，都在這三個月里重返了校園?？粗麄冊诮淌依镎J真聽課的模樣，我和我的同事們都由衷地感到了幸福。這是一種充實的學(xué)會愛人的幸福。我們在這三個月里做到了，達到了我們之前在活動之前的計劃，實現(xiàn)了留守兒童們都重返校園的愿望。

三、留守兒童們終于笑了

在這一次的活動中，我們注意到這些一開始都像是要哭了的留守兒童，現(xiàn)在也開始笑了，他們知道有人在關(guān)心他們，在愛護他們了，他們知道他們不是被爸爸媽媽丟棄的孩子，更不是國家忘記了孩子。他們在活動中得到了關(guān)愛，他們終于笑了，笑得像一個孩子，像一個在這個年紀無憂無慮的孩子了。

四、留守兒童們的未來呢

然而，在三個月的活動中，我也意識到這些留守兒童們有多久沒有獲得過關(guān)愛了。在三個月的活動過后，我更是意識到，我們這個活動結(jié)束之后，這些孩子們還會繼續(xù)過去的那種生活嗎？又會有其他的單位或者組織來救助他們嗎？我不知道。這讓我覺得我們的活動也像是一個形式化的組織隊伍，根本無法保障這些孩子們未來的快樂和成長。我在這次活動過后，又開始重新計劃關(guān)愛留守兒童的活動了，我想這項關(guān)愛活動的周期不應(yīng)該是三個月，而應(yīng)該是孩子們的一生。這就要求我們有足夠的財力物力和人力來幫助他們了。嗯，現(xiàn)在還實現(xiàn)不了的話，我也會盡我最大的努力去爭取的！為了得到孩子們的笑臉，我愿意去爭?。?/p>

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇3)

在上學(xué)的路上，總會經(jīng)過一面廣告牌，因為在紅綠燈旁，所以等待綠燈亮起的同時，我便常凝視這面廣告牌。

它的內(nèi)容很簡潔，只有六個大黑字“關(guān)愛貧困兒童”，黑色字下面是一個小女孩的臉蛋。

小女孩很漂亮，臉圓圓的像紅蘋果，那眼神，讓你看一眼就移不開。

面對她的眼神，你會感到純凈。清澈的眼睛里，瞳仁黑得沒有一點瑕疵，卻仿佛蘊藏著許多，有潔白的云朵，蔚藍的天空……

面對她的眼神，你會感到溫暖，臉上并沒有明顯的表情，但那眼里分明有笑意，隱約可見的是手牽手的玩伴，是慈愛的父親、母親。

面對她的眼神，你會感到甜蜜，像是口中含了一塊糖果，果香彌漫了整個心。

還有呢?

面對她的眼神，你會感到酸楚。畫面的背景是破爛的土房子，小女孩手中還握著筆，她天真地注視著你，那種苦難中沒有磨滅，不斷滋生的純與真讓我沒來由的有了一種罪惡感，一種揪心。

無論是中國山區(qū)的貧困兒童，又或是非洲落后地區(qū)的發(fā)育不良、沾染疾病的孩子，他們似乎總擁有著和小女孩一樣的眼神。

他們穿著破爛的衣服，甚至沒有衣服穿，他們因營養(yǎng)不良而面黃肌瘦。

但他們總令人產(chǎn)生溫暖，令人滋生愛意，沒有半點厭惡之感，因為他們的眼神。

面對她的眼神，我看到無數(shù)的眼神，仿佛是一曲梵樂，令人心生空明，仿佛是一段佛經(jīng)，令人展露內(nèi)心的柔軟。

我想，我不會忘記這個眼神，從大大的、黑白分明的眼睛里流淌出來的清泉。

我想，她的眼神會激勵著我不斷前行，就算是為了那貧困兒童，我們要珍惜擁有的安寧美滿的生活，要珍惜接受教育的機會，然后，盡我們的可能，完成那六個大黑字“關(guān)愛貧困兒童”。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇4)

為進一步加強基層兒童工作隊伍建設(shè)，切實做好農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作。20xx年10月28—29日市民政局在清遠市海悅大酒店舉辦20xx年清遠市農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作培訓(xùn)班。

清遠市社會福利院相關(guān)工作人員，各縣（市、區(qū)）民政局負責(zé)兒童工作的股室負責(zé)人及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兒童督導(dǎo)員、部分村（居）兒童主任共123人參加了培訓(xùn)。

市民政局養(yǎng)老服務(wù)和兒童福利科科長梁桂榮做開班動員講話。她指出，兒童督導(dǎo)員、兒童主任身處基層兒童服務(wù)第一線，是夯實未成年人工作基礎(chǔ)、打通未成年人關(guān)愛保護最后“一公里”的基層“值班員”，是關(guān)心關(guān)愛農(nóng)村留守兒童和困境兒童的.主力軍。要求各位兒童督導(dǎo)員、兒童主任提高政治站位，深刻認識到基層未成年人保護工作的重要意義，要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做實做細未成年人保護工作，要學(xué)以致用，提高未成年人保護工作能力。

為豐富教學(xué)內(nèi)容，提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)的針對性，此次培訓(xùn)在邀請市檔案局四級調(diào)研員翁惠娜以“兒童福利機構(gòu)業(yè)務(wù)檔案”為主題進行授課外，還由市民政局養(yǎng)老服務(wù)和兒童福利科科長梁桂榮、副科長余奕、市未保中心工作人員李姣結(jié)合工作實際分別以“基層兒童工作者的工作職責(zé)及工作指引”、“如何開展收養(yǎng)登記業(yè)務(wù)工作”、“兒童專干從事兒童福利與保護工作的專業(yè)方法”為主題進行授課。

參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、安排緊湊、針對性強，既開闊了視野，又增長了知識，為進一步強化基層未成年人保護、留守兒童和困境兒童關(guān)愛保護保障工作要點，提升工作能力，掌握工作技巧，提高全市未成年人保護、農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛保護保障工作水平奠定扎實基礎(chǔ)。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇5)

在春回大地的陽春三月里，祖國的每一個角落都將再度掀起學(xué)習(xí)雷鋒精神活動的高潮。學(xué)習(xí)雷鋒活動就像一股永不停息的春風(fēng)，既是對學(xué)雷鋒活動的延續(xù)，更是雷鋒精神的發(fā)揚和深化。為貫徹落實區(qū)文明辦、區(qū)創(chuàng)建辦下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年“志愿服務(wù)”主題月實踐活動的通知》精神，進一步弘揚雷鋒精神，增強學(xué)生關(guān)愛他人、奉獻社會的責(zé)任意識，結(jié)合學(xué)校的工作實際，我校在3月份開展了“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻愛心”志愿服務(wù)月活動?，F(xiàn)將活動小結(jié)如下：

學(xué)校各少先大隊、中隊充分利用黑板報、宣傳欄、廣播室、隊會等形式，積極宣傳發(fā)動，號召隊員創(chuàng)新活動方法、創(chuàng)新活動形式，以豐富多彩的綜合實踐活動為抓手，充分調(diào)動起學(xué)生的積極性。

20xx年3月5日，我校舉行觀看《離開雷鋒的日子》，通過此次活動，呼吁同學(xué)們樹立崇高的理想和高遠的人生追求，學(xué)習(xí)雷鋒助人為樂，勇于奉獻的精神，看完這部電影，我們要刻苦學(xué)習(xí)，積極參加弘揚雷鋒精神的各種志愿服務(wù)活動，在實踐中加深對雷鋒精神的認識，領(lǐng)悟雷鋒精神的內(nèi)涵。看了《離開雷鋒的日子》這部電影，很多同學(xué)都感動的哭了，當(dāng)看到里面青志協(xié)那面旗幟飄起的時候，我相信每位同學(xué)都感動了，那不僅是一面旗幟，更是一份責(zé)任，同學(xué)們看了這部電影都有感而發(fā)，達到此次活動的意義，雖然雷鋒離開了我們，但我相信今后的生活中將會出現(xiàn)更多的雷鋒，我們將一如既往的發(fā)揚奉獻精神。

（1）遵守交通規(guī)則。

（2）乘坐交通工具守秩序。

（3）車廂內(nèi)主動為有需要的人讓座。

（1）給身邊有困難的小伙伴送去溫暖。

（2）慰問孤寡老人。

（3）到老人院看望老人。

（1）保護環(huán)境低碳出行。

（2）清潔社區(qū)環(huán)境，去社區(qū)外面擦洗公告牌，清除小廣告。

（3）勸阻隨地吐痰、亂扔垃圾、在公共場所吸煙等不文明行為。 通過本次活動，弘揚了志愿服務(wù)精神。廣泛開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動，又讓更多的學(xué)生參與到志愿服務(wù)活動中來，使得志愿服務(wù)成為一個具有廣泛影響和社會動員力的亮點。努力在全社會形成“人人關(guān)心，人人支持，人人參與”的青年志愿者行動氛圍。

學(xué)雷鋒主題活動月已經(jīng)結(jié)束了，但學(xué)雷鋒行動不能停止，雷鋒精神不能淡忘。我們應(yīng)當(dāng)在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中處處以雷鋒為榜樣，嚴格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實工作、無私奉獻，在每一個平凡的崗位上拼搏奉獻，作雷鋒精神的傳播者。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇6)

為扎實推進社區(qū)志愿服務(wù)活動，進一步貫徹落實中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》精神，東風(fēng)街按照中央文明辦《關(guān)于舉辦“百萬空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動”啟動儀式的通知》要求，結(jié)合深入開展“迎亞運、講文明、樹新風(fēng)、促和諧”全民行動，于3月份在全街范圍內(nèi)持續(xù)開展了“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動”，現(xiàn)將情況匯報如下：

3月5日，街團工委組織轄內(nèi)廣州醫(yī)學(xué)院、越秀區(qū)環(huán)衛(wèi)局等機團單位40多名青年志愿者在東風(fēng)街文化廣場舉辦了“亞運廣州行”志愿服務(wù)月志愿服務(wù)活動啟動儀式。青年志愿者們通過現(xiàn)場派發(fā)宣傳單張、咨詢以及互動問答的形式進一步提高市民對當(dāng)前廣州市的二項重點工作“迎亞運”和“創(chuàng)文明”的知曉率。同時，青年志愿者還采取到空巢老人家里上門或通知空巢老人到場的方式，為老人家提供量血壓、中醫(yī)按摩等服務(wù)。青年志愿者的實際行動展現(xiàn)了當(dāng)代青年良好的精神風(fēng)貌，提高了社會對志愿服務(wù)的關(guān)注度，為東風(fēng)地區(qū)“迎亞運”和“創(chuàng)文明”活動開展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境。

3月27日，我街在社區(qū)文化廣場舉行“老人關(guān)愛老人”志愿者招募活動。根據(jù)老人家需要同齡人相伴的特點，充分發(fā)動全街道低齡老年人，特別是剛剛退休、賦閑在家、身體健康的老年人，嘗試推行低齡老年志愿者結(jié)對服務(wù)高齡空巢老人的方式，為空巢老人提供志愿服務(wù)。

通過3月份所開展的系列關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動，極大調(diào)動廣大居民群眾參與“創(chuàng)文”的熱情，為形成持續(xù)不斷開展公共文明建設(shè)志愿服務(wù)的良好局面奠定了厚實的基礎(chǔ)。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇7)

三一文庫（工作總結(jié)

一、項目簡介

“朝陽行動”是共青團廣東省委員會、廣東省青年志愿者協(xié)會于xx年3月起啟動實施的一項志愿服務(wù)項目，項目通過組織青年志愿者以長期結(jié)對幫扶、節(jié)假日幫扶、特殊試點幫扶、心理幫扶、物資幫助、健康幫扶等方式，對在粵的農(nóng)民工子女進行關(guān)愛志愿服務(wù)?！俺柨鞓窢I”——關(guān)愛農(nóng)民工子女活動是其中的一個專項行動。

為了讓農(nóng)村的農(nóng)民工子女更好的感受到城市對他們的關(guān)懷，營造社會關(guān)愛農(nóng)民工子女的良好氛圍，潮州市山區(qū)計劃志愿者于六月初組織開展了以“快樂童行，愛心傳遞”為主題的“朝陽快樂營”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動。

二、主要思路與做法

近年來，外來務(wù)工人員流入不斷增加，潮安縣歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)農(nóng)民工子女?dāng)?shù)量大幅增加。白藤坑小學(xué)共有49名學(xué)生，其中留守兒童30名。這些留守兒童與父母生活在縣城邊緣，他們的教育和生活條件不容樂觀。

本次“朝陽快樂營”則以歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)的學(xué)生為主要服務(wù)對象，以“感受城市”為服務(wù)內(nèi)容，以“快樂童行，愛心傳遞”為活動主題，通過“結(jié)對幫扶+項目推進+接力關(guān)愛”的方式，開展了一次“朝陽快樂營”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動。

本次“朝陽快樂營”的主要活動內(nèi)容包括：一是感受大學(xué)——參觀韓山師范學(xué)院；第二，感受歷史文化——參觀潮州博物館；三是感受科技電影文化。

三、實施效果

“朝陽快樂營”通過志愿者與農(nóng)民工子女分組結(jié)對（一個志愿者結(jié)對四個小學(xué)生為一組），全程由志愿者帶領(lǐng)陪伴結(jié)對的學(xué)生進行活動，取得良好效果?；顒泳唧w內(nèi)容為參觀韓山師范學(xué)院的圖書館、田徑場、體育館等，感受大學(xué)的風(fēng)采和魅力，開闊孩子們的視野，激勵他們樹立遠大的理想和志向；參觀潮州博物館，讓孩子們了解家鄉(xiāng)潮州的歷史文化，激發(fā)他們熱愛潮州、建設(shè)潮州的熱情；最后在志愿者們的陪伴下，孩子們**了最新上映的電影《功夫熊貓2》，感受科技電影文化。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇8)

學(xué)困生通常是指那些落后于全班其他同學(xué)的學(xué)生。他們的速度比同學(xué)慢，需要更多的重復(fù)練習(xí)，花更長的時間做作業(yè)，進步比較慢。學(xué)困生常常不被老師和同學(xué)尊重，老師經(jīng)常稱他們?yōu)椤安钌?。事實上，他們并不是“差生”，只不過學(xué)得慢一點。許多學(xué)生不愿意跟他們一起學(xué)習(xí)或玩耍。因此，他們變得不喜歡學(xué)習(xí)，經(jīng)常違反校規(guī)校紀，有時甚至逃學(xué)。

學(xué)困生是如何形成的我認為有四大因素：

1、缺乏正確的學(xué)習(xí)動機，學(xué)生需要明確學(xué)習(xí)目的，學(xué)困生不知道為什么而學(xué)，他們看不到自己在課堂里所學(xué)的東西與他們?nèi)松繕?biāo)之間的聯(lián)系。

2、缺乏學(xué)好的信心，他們因為自己老是失敗而受到老師和家長的責(zé)備，心理承受著很大的壓力，他們常常得不到同學(xué)的尊重。

3、沒有好的學(xué)習(xí)方法，許多學(xué)困生開始時學(xué)習(xí)雖努力，但效果不理想。許多學(xué)困生靦腆，沒有勇氣面對失敗，害怕丟臉，上課時總是默不作聲，閱讀時猜詞能力差，影響他們的閱讀速度，使學(xué)習(xí)成為一件苦差事。

4、部分家長對子女關(guān)心不夠，有些家長整天忙，對其子女的學(xué)習(xí)不聞不問。因此，孩子們可以隨心所欲地做任何事情，很快就對學(xué)習(xí)失去興趣。有些家長則是望子成龍，認為沒有比孩子能進重點大學(xué)更重要了，孩子們的心靈往往承受不起如此的重壓。

作為老師，幫助學(xué)困生是我們義不容辭的責(zé)任。我做了以下措施：

1、激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)動機，首先讓學(xué)困生看到他們在課堂里所學(xué)的東西與他們的生活之間的聯(lián)系，幫助他們制定學(xué)習(xí)計劃，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機，提高他們的學(xué)習(xí)自覺性，激發(fā)他們的好奇心和學(xué)習(xí)熱情。

2、幫助學(xué)困生形成堅強的意志，學(xué)困生經(jīng)常會覺得沮喪和絕望，我讓他們明白，人的一生會經(jīng)歷挫折和失敗，失敗是成功之母，只要克服困難，會有成功的喜悅。如果沒有堅強的意志，將會一事無成。

3、給予學(xué)困生更多的關(guān)愛，學(xué)困生通常更自卑，因此他們更需要得到教師的關(guān)注。然而，他們卻受到了過多的責(zé)備甚至懲罰，因而失去了自信。因此，在任何情況下都不應(yīng)該歧視他們，通過教師的幫助，一個自卑的學(xué)困生會變得聰明而有魅力，一個淘氣的學(xué)生會變得善良而樂于助人

4、幫助學(xué)困生掌握有效的學(xué)習(xí)方法

5、采用“一幫一”的互助方式。為了改變學(xué)困生的現(xiàn)狀，逐步提高學(xué)困生的成績，我發(fā)動成績好的同學(xué)幫助學(xué)困生，并把學(xué)困生與學(xué)困生之間作比較，有進步的就表揚?？傊@樣一來，效果顯著，學(xué)困生學(xué)習(xí)興趣提高了，成績也提高。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇9)

為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，培育和踐行社會主義核心價值觀，引導(dǎo)我院廣大學(xué)生秉承我?！懊鞯碌Z學(xué)，崇尚實踐”的校訓(xùn)，按照團中央、教育廳、團省委、校團委的暑期社會實踐工作部署要求，美術(shù)學(xué)院于7月18正式啟動“走進社區(qū)，關(guān)愛空巢老人”社會實踐青年志愿者活動，學(xué)工辦主任、團委書記田雨，20xx級輔導(dǎo)員馬東華及20xx級學(xué)生黨員、積極分子共計44人組成社區(qū)志愿服務(wù)隊，深入新華社區(qū)、學(xué)府社區(qū)開展活動。

活動中，一方面幫助空巢老人排憂解難，為空巢老人提供心靈關(guān)愛。志愿者們積極深入空巢老人的家里，積極主動為社區(qū)孤寡老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)事，志愿者們不怕苦、不怕臟、不怕累，不計較干多干少，始終是積極配合，團結(jié)協(xié)作，很快就使社區(qū)老人們的生活空間變得潔凈清新，舒適安逸;另一方面，志愿者們走進了社區(qū)活動室，以引領(lǐng)娛樂文明、休閑文明志愿服務(wù)活動、培養(yǎng)文明健康的'娛樂觀念為宗旨，培養(yǎng)優(yōu)化公共休閑場所環(huán)境，引領(lǐng)文明休閑理念的方向積極開展社區(qū)文藝活動，這類活動深受社區(qū)老年人的喜愛和高度好評。

我院社會實踐團體活動有組織、有計劃、有針對性地開展志愿服務(wù)活動，為社會公益事業(yè)獻愛心、作貢獻，引導(dǎo)廣大學(xué)生在社會生活的方方面面以實際行動發(fā)揮作用，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識，認真履行大學(xué)生的義務(wù)。我們將在以后的活動中不斷為推進社會公益事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗，為建設(shè)美好、和諧、文明的佳大作出應(yīng)有的貢獻。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇10)

2013年某街道關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工、殘疾人志愿者服務(wù)活動總結(jié)

根據(jù)某某街道創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件《2013年某某街道開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、殘疾人學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動的實施方案》（文創(chuàng)組字〔2013〕2號），街道在開展關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動的基礎(chǔ)上，重點推進關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工、殘疾人志愿服務(wù)，積極組織各類學(xué)雷鋒志愿活動，切實推動活動常態(tài)化，有效形成了扶危濟困、扶弱助殘的社會氛圍?，F(xiàn)就活動開展情況總結(jié)如下：

1、 照顧空巢老人的志愿服務(wù)

為了更好的為空巢老人提供幫助，結(jié)合工作實際，以低齡老年人為主，以高齡失能和獨居老人為重點，以人性化服務(wù)為主要方式廣泛開展了關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動，各項活動推進順利。一是社區(qū)的主體作用得到有效發(fā)揮，各項活動的開展均以社區(qū)工作站為中心，保障了各項服務(wù)活動的統(tǒng)一性和紀律性；二是志愿服務(wù)圈逐漸形成，轄區(qū)青年志愿者、巾幗志愿者、社區(qū)志愿者根據(jù)各自優(yōu)勢和特長，分主次、分類別的開展志愿服務(wù)活動，構(gòu)成了覆蓋面廣、服務(wù)到位的志愿服務(wù)圈；三是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)不斷完善，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與每位空巢老人結(jié)對，提供醫(yī)療服務(wù)，老人的健康生活的到有效保障。

2、 有序關(guān)愛農(nóng)民工和志愿服務(wù)

一是關(guān)注農(nóng)民工素質(zhì)提升，開展提升農(nóng)民工素質(zhì)志愿服務(wù)，宣傳文明禮儀知識，開展職業(yè)道德教育和形勢政策教育，開展提高農(nóng)民工就業(yè)能力培訓(xùn)志愿服務(wù)，為農(nóng)民工提供政策咨詢、信息引導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)；二是重視農(nóng)民工的合法權(quán)益，開展志愿服務(wù)，維護農(nóng)民工的合法權(quán)益，為農(nóng)民工提供法律援助服務(wù)；三是關(guān)注農(nóng)民工文化生活，組織農(nóng)民工參加文化娛樂活動，為農(nóng)民工提供免費診斷和心理咨詢；四是關(guān)注農(nóng)民工子女健康，開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)，加強社區(qū)維權(quán)站點和未成年人心理健康輔導(dǎo)中心建設(shè)，組織學(xué)雷鋒志愿者走進村居社區(qū)，為農(nóng)民工子女提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)。

3、 殘疾人志愿服務(wù)取得初步成效

一是加強服務(wù)隊伍建設(shè)，依托街道殘聯(lián)，建立一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍，與殘疾人結(jié)成對子，廣泛開展家政服務(wù)、殘疾預(yù)防等方面的志愿服務(wù)，使廣大殘疾人真切感受到人間的真情和社會的溫暖，幫助和鼓勵他們更好地融入社會；二要加強宣傳，大力倡導(dǎo)團結(jié)互助精神，弘揚人道主義精神。廣泛宣傳“理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人”的扶殘助殘理念和“平等、參與、共享”的現(xiàn)代文明殘疾人觀，使殘疾人平等參與社會生活的機會增多，范圍擴大，能力增強，切實做好志愿者的培訓(xùn)，推動形成扶貧濟困、扶弱助殘的社會氛圍。

4、 社區(qū)志愿服務(wù)水平不斷提高

一是工作機制不斷完善，在街道創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展各項活動，同時充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用。積極聯(lián)系教育、民政、文化、體育、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門，形成志愿服務(wù)的整體力量；二是志愿服務(wù)隊伍作用得到有效發(fā)揮，積極組織社區(qū)志愿服務(wù)隊、社區(qū)居民志愿服務(wù)隊和轄區(qū)大型企業(yè)的志愿服務(wù)隊，探索搭建志愿服務(wù)信息平臺,整合志愿服務(wù)活動資源,實現(xiàn)了志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效對接；三是宣傳力度不斷加強，各社區(qū)動員轄區(qū)居民小區(qū)和大型企業(yè)充分利用宣傳欄、橫幅、電子屏、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等多種**，廣泛宣傳開展志愿服務(wù)活動的意義和要求，及時報道活動的進展情況和活動亮點與成效，形成強有力的**聲勢。

某某街道辦事處

2013年7月2日

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇11)

按照開展“陪你過節(jié)、愛心相傳”關(guān)愛“留守兒童”活動的要求，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，結(jié)合街道實際情況，在20__年國慶期間，開展了關(guān)愛留守兒童系列活動?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、摸清情況，確立工作目標(biāo)。

隨著改革開放不斷深入，街道農(nóng)民大量外出務(wù)工、經(jīng)商，其中，部分農(nóng)民在外過著低收入的打工生活，無力支付高額的異地借讀費用，只好將子女留在家中由其長輩或其他親戚幫助看管。經(jīng)調(diào)查，街道像這樣的“留守兒童”約110人，他們享受不到父母的溫暖叮嚀，只能在隔輩或親戚有心無力的關(guān)愛中徘徊，而農(nóng)村的留守人員，恰恰大多也是老、弱、病、殘、文盲。針對這一現(xiàn)狀，經(jīng)過認真分析、研究，有針對性的提出措施和辦法，通過開展與“留守兒童”一起過節(jié);指導(dǎo)其與父母進行親情通話或網(wǎng)絡(luò)視頻;擔(dān)任“留守兒童”的“假期老師”輔導(dǎo)他們完成寒假作業(yè)等方式，切實關(guān)愛“留守兒童”的健康成長，充分發(fā)揮大學(xué)生“村官”的自身優(yōu)勢。

二、認真落實，組織開展活動。

(一)開展“我到你家”活動。在對村民的走訪中，得知斷橋村新房子社張羽涵父母長期在外打工，平時由在家爺爺照顧，今年五歲，剛讀小學(xué)幼兒園。在了解這一情況后，9月27日，中秋節(jié)下午，我來到張羽涵家，陪她一起過節(jié)，與她進行思想交流，了解她的學(xué)習(xí)、生活情況，為她帶去了新文具、新書包，并指導(dǎo)她給父母打親情電話。

(二)開展“一起過節(jié)”活動。9月28日，早上9點，街道所有村官在中心小學(xué)和近50名“留守兒童”開展了“一起過節(jié)”活動。

此次活動共分為三部分：

1、安全知識趣味競答比賽主要涉及防火、防盜、安全燃放煙花爆竹等安全知識;

2、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流，通過交流溝通了解他們生活、學(xué)習(xí)上的困難，并給予其力所能及的幫助。

3、游戲環(huán)節(jié)，通過和小朋友們一起做游戲，增進相互之間的感情，消除其孤獨感?；顒又羞€進行了分組結(jié)對，每個“村官”擔(dān)任5-8個“留守兒童”的“假期老師”，利用工作之余輔導(dǎo)他們完成假期作業(yè)。

三、今后工作打算。

通過本次節(jié)日期間開展“陪你過節(jié)、愛心傳遞”關(guān)愛“留守兒童”活動的開展，一定程度上消除了他們的孤獨感。但關(guān)愛“留守兒童”是一項長期艱巨的任務(wù)，有必要建立關(guān)愛“留守兒童”長效機制，作為大學(xué)生“村官”的我們，應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，定期深入“留守兒童”家中，及時了解他們的學(xué)習(xí)、生活情況，為他們提供力所能及的幫助。逐漸引導(dǎo)他們走出因長期缺少父母關(guān)愛所產(chǎn)生的孤獨、寂寞、厭學(xué)情緒的困境。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇12)

扶起救助協(xié)會一直秉承著來源于社會、服務(wù)于社會、反哺于社會的慈善理念，自成立以來，始終關(guān)注空巢老人、留守兒童、外地來盤務(wù)工人員當(dāng)中的特困群體。協(xié)會志愿者們常說：“懂得付出而不單單索要的人才會快樂!”協(xié)會志愿者們深知，慈善不是作秀，不是走過場，是把源于社會的眾人之愛，反哺、奉獻給那些真正需要幫助需要愛的人。xx年9月14日，值此中秋來臨之際，扶起救助協(xié)會攜手紫云軒火鍋店總經(jīng)理趙靜霞及全體員工代表，一起走訪看望慰問了扶起救助協(xié)會一直對接的空巢老人家庭，帶來自制的月餅和親自采摘的葡萄，為老人們送去節(jié)日的關(guān)愛和祝福。

扶起救助協(xié)會志愿者及紫云軒火鍋店總經(jīng)理趙靜霞，每到一處都與老人促膝長談、噓寒問暖，切實了解他們的生活情況，并語重心長的叮囑老人們要注意保護身體，注意飲食衛(wèi)生，有什么困難盡管反饋給我們志愿者。慰問過程中，扶起救助協(xié)會及紫云軒火鍋店全體員工，向每位老人送上自制的月餅和親自采摘的葡萄，預(yù)祝他們節(jié)日快樂。拿到慰問品的老人激動地說不出話來，喜悅之情，溢于言表。

《禮記·大同》篇向我們描繪了一個美好的大同世界：“人不獨親其親，不獨子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥、寡、孤、獨、廢疾者皆有所養(yǎng)”，中國的明天在我們肩上，實現(xiàn)這些美好未來的責(zé)任在我們肩上，讓全社會的老人得到關(guān)愛、安度晚年的擔(dān)子在我們肩上，作為祖國的一份子，扶起救助協(xié)會將會帶領(lǐng)更多愛心商家和社會愛心人士，開展更多有意義的`公益慈善活動，讓老人不再孤單，讓社會灑滿溫情和關(guān)愛。我們一定會更加努力，用行動唱響時代的最強音。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇13)

**市委老干部局“關(guān)愛自然、保護山川”志愿服務(wù)活動總結(jié)

志愿者服務(wù)，是以倡導(dǎo)和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德，又是新時期推進精神文明建設(shè)的新舉措，更是廣大黨員干部職工進行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑。

在全面參與實踐志愿者精神的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了友愛、奉獻、互助、進步的行為準則，廣大黨員干部職工不僅在物質(zhì)層面給予受助對象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)。

在楚局長的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下，志愿者服務(wù)隊按照志愿服務(wù)工作計劃的總體要求，根據(jù)社會群眾之所需和志愿者之所能，努力開展了各項便民、為民服務(wù)工作。

今年上半年，我局開展了一系列山河保護志愿者服務(wù)

1、 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，努力營造保護山水志愿服務(wù)活動的濃厚氛圍。

為確保保護山河志愿服務(wù)活動各項工作落到實處，我局及時召開專題會議，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定活動方案，并落實專人負責(zé)此項工作。

主要通過對外宣傳欄，發(fā)放宣傳單等形式，向廣大市民發(fā)起"保護山川河流志愿服務(wù)"的倡導(dǎo)，號召廣大黨員干部職工及市民紛紛用行動參與到此次志愿活動中來。

2、 開展多種形式的志愿服務(wù)活動

12012年3月12日，開展保護母親河志愿者服務(wù)活動。

“保護母親河，讓天更藍，水更清，環(huán)境更美”是我們的宣傳主題。

此次活動內(nèi)容包括"發(fā)放《保護母親河倡議書》、懸掛宣傳條幅"、"舉行保護母親河簽字儀式"、"清除母親河兩岸垃圾"等。

2、2012年5月6日，開展保護始祖山志愿服務(wù)，通過此次活動，我們大力宣傳保護山川河流、勤儉節(jié)約之風(fēng)，號召市民從我做起，從身邊做起，促成好風(fēng)氣。

計劃貴在落實，活動貴在堅持。

在這次"開展保護山川河流志愿服務(wù)"活動中，志愿者們積極響應(yīng)各級部門號召，都能以認真負責(zé)的態(tài)度，扎實、持久地開展實踐；認真弘揚志愿服務(wù)精神，用自己的實際行動踐行志愿者精神，主動開展、宣傳多項保護山川河流志愿服務(wù)活動，展示了老干部局良好的精神風(fēng)貌。

相信在以后的活動中，我們會不斷發(fā)掘自身潛力、完善自己，壯大志愿者隊伍，為建設(shè)團結(jié)、平等、友愛、進步的社會貢獻力量。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇14)

“送你一朵小紅花，開在那牛羊遍野的天涯……”10日下午，位于成都市溫江區(qū)永寧街道杏林社區(qū)的“杏好有你·沉浸式家庭服務(wù)館”二樓舞蹈室傳出歡快的音樂聲，十幾名小朋友跟著領(lǐng)舞的老師，伴隨著音樂的節(jié)奏在跳舞。在四樓一房間內(nèi)，幾十名小學(xué)生在志愿者們的照顧下，坐在桌子前寫作業(yè)、看課外書。門上貼的活動安排表上寫著：舞蹈、跆拳道、安全知識、小主持等課程。

這是為解決假期學(xué)生看護難題，由成都市溫江區(qū)婦聯(lián)牽頭開辦的寒假公益托管班?！昂俟嫱泄苊嫦?-12歲青少年，提供為期14天的托管服務(wù)，托管時間為早上9點到下午5點。采取財政補貼支持、收取服務(wù)性收費的方式，含午餐費在內(nèi)每生每天收費30元?！睖亟瓍^(qū)婦聯(lián)副主席郭玲介紹說，參加寒托班的70多名孩子多來自“雙職工”家庭，按照是否上小學(xué)分成兩個班，每班配三名大學(xué)生志愿者，還專門聘請了跆拳道、舞蹈等專業(yè)老師。

三年級男生肖權(quán)的父母都是上班族，往年寒暑假，他由爺爺奶奶照管?！澳棠踢@段時間生病住院了，爺爺每天要給奶奶送飯，就把我送到這里?！闭f起社區(qū)的.托管班，他開心地說，“最喜歡跆拳道課，午飯也好吃，還認識了不少新朋友?！?/p>

公益托管班是四川結(jié)合廣大兒童、中小學(xué)生家庭需求，開展的2022年寒假兒童關(guān)愛服務(wù)系列活動之一。為讓廣大青少年度過一個歡樂、祥和、安全的寒假，四川省婦聯(lián)聯(lián)合省級部門啟動了2022年四川寒假兒童關(guān)愛服務(wù)活動。針對留守、流動、困境兒童等不同兒童群體的特點和需求，結(jié)合不同群體、不同地區(qū)、不同家庭的實際，開展法治宣傳、科學(xué)家教、安全防范、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴等活動。

關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)(篇15)

為大力弘揚尊老敬老這一中華民族傳統(tǒng)美德，北管委青年志愿者隊積極開展了“關(guān)愛老人獻愛心”志愿服務(wù)活動。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、加大宣傳，營造氛圍。

北管委志愿者們利用“重陽節(jié)”之際廣泛開展尊老敬老助老宣傳教育活動，充分利用了各種宣傳陣地，通過設(shè)置敬老宣傳欄、張貼敬老標(biāo)語、網(wǎng)絡(luò)傳播等宣傳形式，共計發(fā)送20余條宣傳信息，制作多幅宣傳標(biāo)語。進一步弘揚了中華民族傳統(tǒng)美德，營造了濃厚的重陽節(jié)日氛圍。

二、慶祝重陽，其樂融融。

北管委志愿者隊伍還精心組織安排退休老干部職工茶話會，大家齊聚一堂，共同慶祝老年人的傳統(tǒng)節(jié)日。茶話會上，歡聲笑語不斷，青年志愿者們?yōu)槔夏耆吮硌萘宋乃嚬?jié)目，贏得了陣陣熱烈的掌聲。通過這種形式向老干部、老職工表示節(jié)日的祝賀，感謝他們在退出工作崗位后，仍然一如既往關(guān)心支持管委會的全面建設(shè)。以后志愿者們將繼續(xù)通過多種形式繼續(xù)開展一系列有意義的敬老活動，實實在在關(guān)心關(guān)愛老干部、老職工的晚年生活。

三、志愿助老，開展慰問。

為把黨和政府對老人生活的關(guān)懷落到實處，進一步弘揚中華民族尊老敬老養(yǎng)老助老的傳統(tǒng)美德，志愿者們還對管委會離退休老同志了贈送慰問金和重陽節(jié)慰問品，與他們親切交談，祝愿他們身體健康，安度晚年。在共享功能區(qū)發(fā)展建設(shè)成果的同時，讓老同志們更加真切地感受到了文明祥和的尊老敬老氛圍。

此次“關(guān)愛老人獻愛心”志愿服務(wù)的開展活躍了傳統(tǒng)節(jié)日氣氛，使全體參與者進一步認識到愛老敬老的重要性，更加關(guān)心自己身邊的老同志和家中的老人，為全社會形成尊老、敬老、愛老的良好氛圍起到推動作用。

為了發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德，倡樹尊老敬老愛老的社會風(fēng)尚，在九九重陽節(jié)來臨之際，澮濱街道辦事處開展了一系列豐富多彩的活動。

一、廣泛宣傳老年人一法一條例

1、8個社區(qū)利用板報、墻報宣傳《中華人民共和國老年人權(quán)益保護法》、《中華人民共和國老年人權(quán)益保護條例》，共出板報20余塊，各社區(qū)于10月8日至23日在街巷進行廣泛的宣傳，讓社會關(guān)愛老人、尊敬老人、孝敬老人。

2、社區(qū)以各種形式召開重陽節(jié)座談會，以尊老、愛老、敬老為典型，倡樹敬老之風(fēng)，構(gòu)建和諧社會。喬村北、3606、澮濱街南、七所社區(qū)組織老年人茶話會，暢談社會的和諧進步，老年人的晚年生活豐富多彩。

二、社區(qū)活動豐富多彩

1、20__年10月18日一公司西社區(qū)兩委與一公司醫(yī)院聯(lián)合在社區(qū)小花園為全社區(qū)的老人們舉辦了重陽節(jié)慶祝活動及免費體檢活動，全社區(qū)老人歡聚一堂，共度佳節(jié)。此次體檢共安排了視力、血壓、聽力、健康咨詢等4個項目的身體檢查，力求能給老年人提供比較全面的體檢，使老年人能夠及時全面了解自己的身體狀況，確保老年人能以健康的身體、旺盛的精力安享晚年生活。

2、一公司東社區(qū)于20__年10月19日精心籌備，在敬老節(jié)來臨之際，開展了歡度重陽節(jié)大家來分享活動，把社區(qū)老年人的優(yōu)秀作品拿來分享，讓更多的老年人學(xué)習(xí)、借鑒。通過這次節(jié)日的活動，給社區(qū)老年居民們送去了人文關(guān)懷，讓他們更多地體會到老有所樂。

3、10月22日上午，澮濱辦事處秦村北社區(qū)舉辦了主題為“和諧結(jié)鄰里，互敬伴如親”的第二屆鄰里節(jié)百家宴活動。市委常委宣傳部長李俊勝和澮濱辦事處黨工委書記先后致辭，向社區(qū)老人們送上了節(jié)日美好祝福和親切慰問。并為此次活動評選出的“好媳婦”、“好女兒”、“和諧家庭”、“文明個人”頒發(fā)榮譽證書和獎品?；顒悠陂g，轄區(qū)居民們表演了小合唱、小品、舞蹈等文藝節(jié)目。演出結(jié)束后，一些居民紛紛亮出自己的廚藝，拿出了自己精心自制的拿手菜與大家分享。大家吃著美味的菜肴，彼此夸贊著高超的廚藝，也拉近了彼此的距離。

4、澮濱街北社區(qū)為老年公寓食堂送去60斤壓好的長壽面，午飯時，澮濱辦黨工委書記張愛軍、主任李健、紀檢書記劉揚、社區(qū)書記趙俊麗以及社區(qū)工作人員為老人端上熱騰騰的長壽稍子面，老人們臉上落出幸福滿足的笑容。下午2點，社區(qū)又組織名師學(xué)校的20余名理發(fā)師和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的3名醫(yī)生，免費為老人理發(fā)、免費體檢，有五位老人因生活不能自理下不了樓，就親自到所住公寓里為其理發(fā)，為其測量血壓詢問其身體狀況，社區(qū)的志愿者又到老人的公寓中為其整理房間打掃衛(wèi)生。

通過開展各類活動，充分體現(xiàn)黨和政府對轄區(qū)老年人的關(guān)心，增進了彼此的友誼，拉近老年人與社區(qū)之間的距離。通過寓教自樂活動，可增強老人的身心健康，使他們真正體會到老有所依、老有所樂、老有所養(yǎng)的幸福生活。

為弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，踐行社會主義核心價值觀，在重陽節(jié)來臨之際，猴石鎮(zhèn)青年機關(guān)干部在黨委副書記王曉東同志的帶領(lǐng)下，前往猴石敬老院，為這里的40多為老人送去溫暖和關(guān)懷。

在團縣委的支持下，猴石鎮(zhèn)團委為敬老院購買了一臺液晶電視、為每位老人購買了一套洗漱用品，另外還有水果等。讓敬老院的老人也感受到節(jié)日的氣氛和政府及社會給予的溫暖。贈送完物品后，王曉東同志和老人們共話家常，詢問其生活情況及還有什么要求等，并囑咐隨行的民政辦的同志要認真解決，青年干部及志愿者為老人的房間打掃衛(wèi)生、整理內(nèi)務(wù)等。

尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們每個人都要走過少年，青年，壯年，老年的人生之路，這是任何人都不能抗拒的自然規(guī)律。尊重老人，敬愛老人，說到底就是尊敬自己，敬愛自己。會懂得孝順父母的我們，更應(yīng)該打開心胸去接納敬老院中孤獨的老人，給他們歡樂，給他們祝福，陪伴他們?nèi)ジ玫纳睢?/p>

最新服務(wù)意識比拼活動總結(jié)

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)意識心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)意識比拼活動總結(jié) 篇1

20xx年“質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量提升”示范推廣工作總結(jié)根據(jù)xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局xx號文件精神，公司高度重視該指示，并在市、縣質(zhì)監(jiān)部門的指導(dǎo)下，有計劃有秩序地開展了以提高質(zhì)量意識、提高工作質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過質(zhì)量體系貫標(biāo)、標(biāo)準化等工作的深入開展，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果，員工的質(zhì)量意識、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益都有了非常明顯的提高，為打造企業(yè)品牌奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、初步準備，全員參與

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強對質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了質(zhì)量提升工作辦公室。

2、明確目標(biāo)

通過開展“質(zhì)量提升”活動，促進我公司員工質(zhì)量意識的提高，明確各崗位的質(zhì)量安全主體責(zé)任，進一步完善我共識質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品質(zhì)量總體水平進一步提高，擴大市場占有率。

3、制定《“質(zhì)量提升”活動的實施方案》

為了使“質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量提升”活動有序開展，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，不斷提升企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量水平，質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合公司實際情況，特制訂《“質(zhì)量提升”的`活動實施方案》。方案明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標(biāo)努力工作的氛圍。

二、具體實施，狠抓落實

1、提高員工質(zhì)量意識

以開展“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范工作為契機，針對目前公司實際情況，特組織員工進行《食品安全法》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及《作業(yè)指導(dǎo)書》的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高開展“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質(zhì)量意識。

2、進一步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度

公司將“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作與ISO9001和ISO220xx貫標(biāo)工作結(jié)合起來，對公司體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進行內(nèi)部評審和管理評審，找出存在的問題，并對照標(biāo)準要求進行全面的整改和完善。

3、按照體系要求嚴格執(zhí)行，加強對生產(chǎn)過程的控制

（1）加強原輔材料的質(zhì)量控制

優(yōu)化原輔材料的進貨渠道，建立原輔料的驗收標(biāo)準，并在進購過程中做好相應(yīng)記錄，確保原輔材料符合生產(chǎn)的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關(guān)。

（2）加強生產(chǎn)過程的控制

進一步完善生產(chǎn)過程檢查制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡查相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標(biāo)準的執(zhí)行情況和“5S”管理等進行監(jiān)控，切實加強現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改。并對員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進行糾正，確保不合格品不流入下工序。

（3）把好產(chǎn)品出廠檢驗關(guān)

嚴格按照《檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》對產(chǎn)品進行出廠前檢驗，保證產(chǎn)品出廠合格率達100%，把好產(chǎn)品質(zhì)量最后關(guān)口。

（4）加強設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)

完善設(shè)備管理制度，加強設(shè)備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，并建立相關(guān)臺賬，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

三、質(zhì)量提升，取得成效

至“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，自覺性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果：

1、員工質(zhì)量意識明顯增強

質(zhì)量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進行了完善，并制作了質(zhì)量、安全宣傳展板，舉辦了食品安全法及相關(guān)法規(guī)的全員培訓(xùn)班。通過各項制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀律進一步加強，工作環(huán)境進一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著提高。

2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，效益明顯提升

嚴格按照操作規(guī)程進行操作，加強對生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度高達98%。產(chǎn)品銷售收入明顯上升，“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作為公司帶來了實實在在的效益。

四、未來工作方向

1、公司將統(tǒng)一思想，全員參與質(zhì)量安全，為產(chǎn)品質(zhì)量安全共同努力，使公司的整體質(zhì)量意識達到一個新臺階。

2、在今后的`工作中公司將按照各種規(guī)程進一步加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制，繼續(xù)堅持對產(chǎn)品原輔料嚴格把關(guān)，以嚴格的生產(chǎn)程序生產(chǎn)出符合國家標(biāo)準的產(chǎn)品，以達到顧客及相關(guān)方的需求。

3、加強對客戶及相關(guān)方的市場調(diào)查，并以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，對產(chǎn)品進行改良，以便達到客戶及相關(guān)方的質(zhì)量需求，為公司的做大做強而努力。

總之，“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作使員工對質(zhì)量工作的意義有了更準確的認識，通過各項質(zhì)量標(biāo)準和制度的貫徹執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，經(jīng)濟效益不斷增長，為公司今后質(zhì)量工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司要鞏固質(zhì)量提升工作成果，認真貫徹落實質(zhì)量方針，繼續(xù)深入開展全面質(zhì)量提升工作，不斷增強員工的質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，生產(chǎn)好產(chǎn)品，創(chuàng)立好品牌，為經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。

服務(wù)意識比拼活動總結(jié) 篇2

“認真做事，只能把事做對；用心做事，才能把事做好?！?/p>

我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報名的每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認真，更要用心。只有我們用心對待別人，別人才會對我們認真。

服務(wù)是人與人的接觸，是一種無形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品那樣進行可操作性控制。報名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶接觸的一個直接窗口，本來報名的客戶在學(xué)習(xí)過程中，多多少少都是心存不滿，如何讓客戶平靜下來甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會讓客戶的心情有所好轉(zhuǎn)；而快捷的服務(wù)，則會使客戶滿意，再加上一些客戶意想不到的細節(jié)上的'周到，客戶就會被感動。

而要觸動別人的心靈，首先是要改變自己。作為一名服務(wù)人員，脾氣不能急臊，因為在與客戶打交道時，難免有不同的意見，急臊的脾氣是不利于解決問題的。服務(wù)就像是一面鏡子，我們服務(wù)不好的丑態(tài)都會讓我們看的一清二楚，因為，我們服務(wù)不好了，直接的，面對客戶就立刻表現(xiàn)出相印的反映。

千里之行，始于足下。只有我們先把服務(wù)做好了，才會有機會用心的做下一步工作，也才會把工作做的更好。

服務(wù)意識比拼活動總結(jié) 篇3

近期，總站各科室組織學(xué)習(xí)了金教授關(guān)于服務(wù)意識的講座。通過學(xué)習(xí)，讓我對如何提高服務(wù)意識和如何在工作中調(diào)整心態(tài)有了更深的認識。

我們順和客運作為一個服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)是立業(yè)之本。從廣義上來講，服務(wù)就是為別人、社會、單位、公民等工作。要想提升服務(wù)質(zhì)量，首先要提高服務(wù)意識。服務(wù)意識其實就是指服務(wù)人員自身的一種感覺，是對服務(wù)的一種看法，它是服務(wù)人員職業(yè)道德的基本體現(xiàn)和具體要求。如何樹立正確的服務(wù)意識呢？第一，要有自知之明；第二，要善解人意；第三，要無微不至；第四，要不厭其煩。只有從內(nèi)心真正正視服務(wù)，尊重旅客，我們的服務(wù)意識才會得到提升。

金教授還講到如何調(diào)整心態(tài)的問題。他提出，調(diào)整心態(tài)要做到三點：第一，心態(tài)要健康。要擁有一個積極向上的'心態(tài)，懂得善待自己；第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的“一二”，學(xué)會知足常樂。第三，要學(xué)會放棄。做事應(yīng)量力而行，不要讓自己背負太重的包袱。擁有一個健康樂觀的心態(tài)，才能真心實意的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為一名安檢員，我應(yīng)該在確保安全的前提下，努力提高服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)水平，真正將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的落實到實踐中去，響應(yīng)張總經(jīng)理的號召，緊跟總站的步伐，為塑造順和特色服務(wù)品牌貢獻自己的力量。

服務(wù)意識比拼活動總結(jié) 篇4

為期兩個月的質(zhì)量提升月活動已喜降帷幕，這既是焦化廠上至管理人員，下至普通員工工作中的一件大事，同時也是提高全員質(zhì)量意識，從我做起、促進我們公司主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新的臺階，向更高目標(biāo)邁進的又一重大舉措。回顧兩個月以來的活動開展，我們?nèi)w管理人員、員工緊緊圍繞在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，證實了問題的癥結(jié)，提出了整改的方案，針對配煤準確率低等問題本車間內(nèi)部采取了一些解決的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣。

本年度焦化廠質(zhì)量提升月，我車間組織開展了第一屆質(zhì)量知識競賽活動，參與比賽的有六個工段共18人，比賽經(jīng)過一系列緊張激烈的角逐，甲班、丙班、維修一工段分別以200分、190分和180分的優(yōu)異成績獲得第一名、第二名和第三名，各班組參賽選手在競賽中表現(xiàn)出了較高的理論知識水平，充分展示了我車間隊伍良好的精神風(fēng)貌。因此車間決定對獲得第一名、第二名和第三名班組給予績效獎勵。

同時我們車間也開展了配煤工技能比武大賽，至此，全車間配煤工技能比武大賽已經(jīng)全面完成，在比賽期間本著公平公正的原則，使參賽人員最高限度發(fā)揮個人操作水平。

本次比武的主要內(nèi)容有比試題作答、現(xiàn)場提問回答、單秤配煤量波動控制、單秤每小時煤量控制、實操熟練程度測評等五項，對配煤各項操作要求進行實操對比，使參賽人員既看到別人的長處，同時也能認識到自己的不足，在技術(shù)上形成對自己的客觀認識，有利于提高參賽人員對本崗位技能學(xué)習(xí)的積極性。

本屆比武大賽對成績優(yōu)異的員工進行獎勵，對操作技術(shù)欠佳，成績不合格的員工進行考核，有獎有罰，從側(cè)面要求員工高度重視本崗位的技能學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累。一部分工作時間較短的員工在本次技能比武中成績較低，其原因在于積累經(jīng)驗少，對配煤的操作不夠熟練，需要進一步在實操中加強經(jīng)驗積累和鉆研。

崗位技能是企業(yè)考評員工能力的重要標(biāo)準，也是對自身能力的肯定，同時體現(xiàn)出了自己相對于企業(yè)的價值，并在其中尋找自己的發(fā)展方向。在今后的工作中我們車間將繼續(xù)開展相關(guān)活動，擴大崗位范圍，提高驗員工的技能意識，創(chuàng)造工作的高質(zhì)高效。

本年度質(zhì)量提升月車間質(zhì)量知識競賽活動和配煤工技能比武活動已圓滿結(jié)束，望生產(chǎn)技術(shù)科對表現(xiàn)突出的班組和個人給予獎勵。

服務(wù)意識比拼活動總結(jié) 篇5

在這次學(xué)習(xí)后，也實實在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我熟悉到原來在平時的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完善提升。通過有針對性的對標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對石家莊收費站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進方法、尋求突破。

我覺得在平時的工作中我們應(yīng)真正地做到“留意細節(jié)、追求完善”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。

也希望在以后的工作中踐行實際，有所改善，特總結(jié)以下幾點來提高我站的文明服務(wù)水平：

一、收費人員要樹立為司乘為社會服務(wù)的理念，根據(jù)“春雨”服務(wù)標(biāo)準來塑造自己，時刻保持工作激情和熱忱，用實際行動服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費繳費關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站進展的需要。

二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個微笑可以讓過往司乘感到平坦，當(dāng)司乘人員到達收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的敬重，拉近與司乘的距離。

三、收費手勢要標(biāo)準，在收費過程中要唱收唱付，這既能提高收費的正確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數(shù)，這樣會很好的避開收費員與司乘的爭議，削減由于錢產(chǎn)生的不必要的問題和沖突。

四、收費亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊平安器材，時刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈光明，在細節(jié)方面也要著重重視，一個干凈舒適的收費環(huán)境才會換來美妙的`心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

五、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嫻熟工作流程，辨別車型要精準，提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，正確。

六、加強對員工的素養(yǎng)培育，提高服務(wù)意識，關(guān)愛職工，深入了解員工動向，加強思想溝通，組織開展各項學(xué)習(xí)活動。

通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅溝通的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細節(jié)和規(guī)范。對標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識，能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠?qū)Ｐ膶W(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作閱歷，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地進展做出應(yīng)有的貢獻。

服務(wù)意識比拼活動總結(jié) 篇6

xx市質(zhì)監(jiān)局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“全國質(zhì)量強市示范城市”為抓手，積極推動落實市委、市政府重點改革任務(wù)，不斷提高我市整體質(zhì)量水平?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、具體措施

一是加強頂層設(shè)計，完善組織保障。出臺了《關(guān)于貫徹落實的實施意見》《發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動供需結(jié)構(gòu)升級實施方案》《品牌建設(shè)規(guī)劃（2017—2020）》《關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)非公有制企業(yè)實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略的意見》《質(zhì)量工作獎勵辦法》《政府質(zhì)量獎評審辦法》《質(zhì)量信用體系建設(shè)方案》《質(zhì)監(jiān)局關(guān)于促進全市招商引資、園區(qū)振興、重點項目推進、創(chuàng)建中國制造2025國家級示范區(qū)建設(shè)的實施意見》等一系列制度措施，初步形成了企業(yè)主體、市場導(dǎo)向、政府推動、社會共治的品牌建設(shè)合力，有力地推進了質(zhì)量強市建設(shè)和全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。進一步提高政治站位，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門的職能作用，加強質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)，有效支撐高質(zhì)量發(fā)展。

二是起草全市質(zhì)量提升方案，明確工作措施。2017年9月，《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》發(fā)布后，市質(zhì)監(jiān)局高度重視，主動征求市委、市政府及各有關(guān)部門的意見，完成《中共xx市委市政府貫徹落實中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動指導(dǎo)意見的實施方案》的起草，自治區(qū)《中共內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的實施方案》出臺后，我局又有針對性地進行了修改補充，已完成編制說明和法制審核工作，并上報市委、市政府審議。

三是扎實推進市委、市政府重點改革任務(wù)，建立完善質(zhì)量激勵機制，開展質(zhì)量、標(biāo)準、品牌提升行動，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動效應(yīng)強的質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)。市質(zhì)監(jiān)局作為牽頭組織部門高度重視積極組織，制定了《xxx質(zhì)監(jiān)局20xx年關(guān)于落實市委、市政府重點改革任務(wù)開展質(zhì)量、標(biāo)準、品牌提升行動工作方案》，提出20xx年質(zhì)量提升工作的思路是：以全面開展“質(zhì)量提升”為主線，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、大走訪、大調(diào)研、大整治”為主題，以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為著力點，加大質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督創(chuàng)新服務(wù)力度，助推經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。目前已對稀土產(chǎn)品、裝備制造（重型汽車及配套產(chǎn)品）和建材產(chǎn)品3大行業(yè)，重型汽車、鋁型材、防水卷材等10個重點產(chǎn)品，北奔重汽、吉泰鋁業(yè)、盛世新禹等111家重點企業(yè)從10各方面開展了質(zhì)量提升行動。

四是建立健全質(zhì)量獎勵制度，持續(xù)推進全市質(zhì)量激勵工作。積極貫徹落實《xxx市貫徹落實的實施意見》、《xx市質(zhì)量工作獎勵辦法》和《xx市名牌產(chǎn)品獎勵辦法》文件精神，并按照《xx市質(zhì)量獎推進委員會辦公室關(guān)于加快推進旗縣區(qū)政府建立完善質(zhì)量獎勵制度的意見》，要求各旗縣區(qū)進一步提高對政府質(zhì)量獎勵制度的認識，積極推進本地區(qū)政府質(zhì)量獎勵制度的落實，xxx區(qū)、xx區(qū)已出臺政府質(zhì)量獎勵制度。引導(dǎo)和動員各行各業(yè)不斷增強質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)“提檔升級、爭創(chuàng)一流”的目標(biāo)，并積極申報政府質(zhì)量獎。同時加大政府質(zhì)量獎宣傳工作力度，建立政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)和個人先進質(zhì)量管理經(jīng)驗的長效宣傳推廣機制，多渠道、多形式對獲獎企業(yè)進行宣傳，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

五是優(yōu)化品牌發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)商標(biāo)品牌意識。加大“三品一標(biāo)”認證，提升企業(yè)品牌形象，提高“三品一標(biāo)”產(chǎn)品市場認可度。加強品牌培育和保護，積極參加品牌價值評價，重點指導(dǎo)轉(zhuǎn)龍液等7家企業(yè)做好第4批“內(nèi)蒙古老字號”申報工作，以獲得國家馳名商標(biāo)、國家地理標(biāo)志，以及省、市著名商標(biāo)為重點，對圖書、特色食品等為重點對象，開展名牌產(chǎn)品保護，突出品牌效應(yīng)。加強商標(biāo)行政管理指導(dǎo)，推動注冊商標(biāo)增量、商標(biāo)品牌提質(zhì)，發(fā)揮企業(yè)實施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略的主體作用，凸顯商標(biāo)對產(chǎn)業(yè)的推動作用。各職能部門努力做到打假與保優(yōu)相結(jié)合，積極開展打擊假冒品牌產(chǎn)品違法行為，為建設(shè)“百年老店”營造優(yōu)勝劣汰、健康有序、公平競爭的市場環(huán)境。同時，加強品牌產(chǎn)品及企業(yè)的宣傳力度，進一步擴大品牌企業(yè)和產(chǎn)品的社會知名度和美譽度。

六是分解全市質(zhì)量工作任務(wù)，質(zhì)量提升工作扎實推進。按照市委市政府重點改革任務(wù)要求，xx市質(zhì)量強市活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)直各相關(guān)部門質(zhì)量工作任務(wù)分解表>的通知》，結(jié)合xx市經(jīng)濟發(fā)展特點，對全市質(zhì)量工作任務(wù)進行了分解。對組織保障、提高促進地區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展能力、加強質(zhì)量安全監(jiān)管、改善環(huán)境質(zhì)量、提高旅游服務(wù)水平等5個方面的17項工作提出工作要求，各旗縣區(qū)政府、市直各部門明確職責(zé)扎實推進。

七是加強督查督辦，推進落實質(zhì)量改革任務(wù)。根據(jù)《xx市強市活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》要求，站位全市高度考慮和處理問題，通過對質(zhì)量重點工作的督查督辦，充分發(fā)揮牽頭單位的積極作用，調(diào)動各方面資源和力量，形成聯(lián)系緊密、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補的全市質(zhì)量工作格局，著力抓好質(zhì)量工作重大決策、重要部署和重點工作的貫徹落實。根據(jù)工作時效性要求，采取定期與不定期相結(jié)合，對全市質(zhì)量重點工作開展情況、質(zhì)量強市進展情況、全市質(zhì)量提升工作主要預(yù)期目標(biāo)任務(wù)完成情況等進行重點督查，按任務(wù)分解目標(biāo)每季度進行打分監(jiān)控，積極推動質(zhì)量工作深入開展。召開質(zhì)量聯(lián)席會議，并按照《市20xx年度旗縣區(qū)政府市直各相關(guān)部門質(zhì)量工作任務(wù)分解表》中期任務(wù)目標(biāo)進一步督查督辦，保證各項工作順利開展，各項措施有效落實，及時了解和掌握工作進展情況，為市政府決策提供依據(jù)。

八是服務(wù)零距離，全力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。召開了“市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升現(xiàn)場經(jīng)驗交流觀摩會”。稀土高新區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、各旗縣區(qū)市場監(jiān)督管理局分管領(lǐng)導(dǎo)及科室負責(zé)人、裝備制造行業(yè)重點企業(yè)100多人參加會議。裝備制造行業(yè)質(zhì)量提升優(yōu)秀企業(yè)進行了經(jīng)驗分享，與會代表還參觀了北奔重汽集團重型汽車生產(chǎn)線。本次會議為企業(yè)搭建起了交流學(xué)習(xí)的平臺，進一步加深了企業(yè)對質(zhì)量提升工作的認識，充分發(fā)揮了質(zhì)量提升優(yōu)秀企業(yè)的示范帶頭作用，推動全市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升行動向縱深發(fā)展。

聯(lián)合xxx、xxx等部門、單位，組織全市重點xx生產(chǎn)企業(yè)，在xxx研究院共同召開了“xxx市xx行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升推進會”。與會代表就推進xx產(chǎn)品質(zhì)量提升作了全面的討論發(fā)言，在肯定、分享成功經(jīng)驗的同時，進一步分析了影響xx產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的主要問題、制約瓶頸，明確了下一步努力方向，推動稀土高新區(qū)稀土園區(qū)積極創(chuàng)建“國家級稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)”，積極推進我市稀土行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

九是積極建設(shè)“xx市質(zhì)監(jiān)局企業(yè)質(zhì)量提升一站式服務(wù)平臺”。組織專人、聘用專業(yè)機構(gòu)，積極建設(shè)以市質(zhì)監(jiān)局工作職能為基礎(chǔ)，市質(zhì)計所為技術(shù)支撐，鏈接xxx市、自治區(qū)局、國家局等相關(guān)網(wǎng)站，涵蓋質(zhì)量管理工作、質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量信用體系管理、認證認可、標(biāo)準查詢、計量檢定校準、產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗、特種設(shè)備安全、行政許可、專家服務(wù)、公共服務(wù)資源查詢等11個方面內(nèi)容的“xx市質(zhì)監(jiān)局企業(yè)質(zhì)量提升‘一站式’服務(wù)平臺”。作為全區(qū)首家全國第二家NQI平臺，xx市人民政府高度關(guān)注，作為“作風(fēng)建設(shè)年“的重點事跡，專門召開新聞發(fā)布會通過多家媒體向社會正式公布。平臺于7月12日正式上線運行，平臺的建成運行，有效推動了全市行業(yè)質(zhì)量管理部門、檢驗檢測機構(gòu)與企業(yè)之間的資源共享和信息互通，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”，降低了企業(yè)成本，提高了行政和技術(shù)服務(wù)效率，社會反響熱烈。

十是評選表彰“xx市政府質(zhì)量獎”，充分發(fā)揮示范帶動引領(lǐng)作用。xx市“政府質(zhì)量獎”是市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽獎，依據(jù)《xx市“政府質(zhì)量獎”評審辦法》規(guī)定，授予在xx市登記注冊、有廣泛的社會知名度與影響力、實施先進質(zhì)量管理模式、質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng)新能力在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位、取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益的各類中小型企業(yè)及為我市創(chuàng)建質(zhì)量強市工作做出突出貢獻的個人。引導(dǎo)各行各業(yè)向獲獎企業(yè)和個人學(xué)習(xí)，大力弘揚工匠精神，使追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會的價值導(dǎo)向和時代精神，為xx市創(chuàng)建“全國質(zhì)量強市示范城市”和經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大的貢獻。

十一是開展20xx年“20xx年度xx市質(zhì)量提升活動示范企業(yè)”選樹工作。全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)按照市局黨組統(tǒng)一部署，扎實推進市委、市政府“開展質(zhì)量、標(biāo)準、品牌提升行動，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動效應(yīng)強的質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”的重點改革任務(wù)，全力推進質(zhì)量提升工作，取得初步成效。根據(jù)《xx市質(zhì)監(jiān)局20xx年落實市委、市政府重點改革任務(wù)開展質(zhì)量、標(biāo)準、品牌提升行動工作方案》和《全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)量提升行動年”工作方案》要求，經(jīng)各旗縣區(qū)推薦，擬選樹表彰14家“20xx年度xx市質(zhì)量提升活動示范企業(yè)”，以質(zhì)量提升促企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、主要成效

截止目前，我市有一家企業(yè)獲得“全國質(zhì)量獎”；有10家企業(yè)榮獲自治區(qū)主席質(zhì)量獎，占全區(qū)獲獎企業(yè)總數(shù)的36%；xx市“政府質(zhì)量獎”企業(yè)8家，個人4名；擁有內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品231個，占內(nèi)蒙古自治區(qū)名牌總數(shù)的20%以上；擁有xx市名牌產(chǎn)品159個。擁有中國馳名商標(biāo)13件，內(nèi)蒙古著名商標(biāo)101件，xx市知名商標(biāo)266件，地理標(biāo)志證明商標(biāo)2件，地理標(biāo)志集體商標(biāo)9件，內(nèi)蒙古老字號5個，xx市被確定為首批國家商標(biāo)戰(zhàn)略實施示范城市。擁有10個自治區(qū)科技名牌產(chǎn)品，5家自治區(qū)科技名牌企業(yè)。積極開展品牌旅游景區(qū)建設(shè)，突出地方特色，重點培育打造五當(dāng)召、美岱召等國家5A級旅游景區(qū)。農(nóng)產(chǎn)品“三品”認證總數(shù)達到356個，“固陽燕麥粟”、“達茂馬鈴薯”獲得國家地理標(biāo)志保護產(chǎn)品。在xx稀土高新區(qū)創(chuàng)建成功“全國稀土新材料產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”的基礎(chǔ)上，xx裝備制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)“全國重車裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和達茂旗“國家有機產(chǎn)品認證示范區(qū)”的創(chuàng)建工作正在穩(wěn)步推進，品牌經(jīng)濟已成為我市經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎和強大支撐。

三、存在的問題

一是雖然我市質(zhì)量、標(biāo)準、品牌戰(zhàn)略建設(shè)取得了良好的成效，但是，總體建設(shè)水平與人民群眾日益增長的對質(zhì)量品牌需求之間的矛盾仍然突出。高標(biāo)準高附加值的企業(yè)和產(chǎn)品的影響力依然偏低偏弱，工作機制偏松偏散。

二是全社會品牌意識有待進一步提升，品牌引領(lǐng)作用還不夠強，質(zhì)量激勵和品牌監(jiān)督管理法制和政策仍不健全，品牌創(chuàng)新平臺不足等，打造百年老店，促進品牌建設(shè)任重道遠。

三是各旗縣區(qū)質(zhì)量發(fā)展水平不平衡，質(zhì)量激勵和質(zhì)量督查工作不完善，存在重招商引資輕高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)象。

四、下一步重點工作安排

一是加大分類指導(dǎo)。按產(chǎn)品、企業(yè)、區(qū)域和特色品牌進行分類指導(dǎo)。在智能裝備、云計算和軟件、新能源汽車、節(jié)能環(huán)保設(shè)備、稀土新材料、綠色有機食品加工等行業(yè)中，篩選一批具有比較優(yōu)勢、擁有自主品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)、具有較強競爭力的重點產(chǎn)品納入年度規(guī)劃，予以重點培育和指導(dǎo)。充分利用產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，打造區(qū)域品牌，加大對品牌的保護和發(fā)展力度，提升產(chǎn)品價值和市場知名度。

二是形成品牌經(jīng)濟發(fā)展梯隊。培育一批品牌價值高、發(fā)展勢頭好的龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)發(fā)展成為國際知名品牌和中國知名品牌。扶持一批成長性好、技術(shù)含量高的中小企業(yè)做專、做精、做大、做強。創(chuàng)建一批區(qū)域特色突出、質(zhì)量標(biāo)準水平先進、品牌帶動輻射作用強、集聚效應(yīng)明顯、有競爭力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌。

三是建立聯(lián)合發(fā)布機制。建立政府主導(dǎo)、部門負責(zé)、企業(yè)聯(lián)動、媒體支持、公眾參與的品牌聯(lián)合發(fā)布機制，利用質(zhì)量月、標(biāo)準日、3·15消費者權(quán)益日、新聞發(fā)布會等活動，加大品牌的宣傳和推廣力度。加強品牌文化的研究和宣傳，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，增強全民質(zhì)量、標(biāo)準和品牌意識。

四是為進一步推進xx市創(chuàng)建國家級稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)建設(shè)。高新區(qū)管委會、北方稀土集團、國家稀土檢驗中心等單位發(fā)揮整體合力，全力助推稀土行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量提升。

五是發(fā)揮北奔重汽和塞北機械等質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，形成以科技創(chuàng)新發(fā)展促進質(zhì)量提升的良好行為規(guī)范。指導(dǎo)青山區(qū)裝備制造園區(qū)創(chuàng)建“全國重車裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區(qū)”。

服務(wù)意識比拼活動總結(jié) 篇7

作為現(xiàn)代社會人，網(wǎng)購經(jīng)歷必不可少，即使我這個郵政人，也是熱衷于網(wǎng)購，而網(wǎng)購達人們對快遞業(yè)“送貨快、服務(wù)差”的經(jīng)歷都不陌生。目前在國內(nèi)的快遞市場，與郵政ems爭奪市場份額的除了為數(shù)眾多的民營快遞公司外，還有實力雄厚的國際快速巨頭，如敦豪（dhl）、聯(lián)邦快遞（fede）、聯(lián)合包裹（ups）、天地快運（tnt）等。據(jù)了解，目前中國快遞業(yè)務(wù)以每年30%的速度遞增，每年產(chǎn)值達50億元，原本在國內(nèi)快遞市場占據(jù)老大地位的中國郵政ems，其市場份額在以每年4%的速度遞減，但四大國際快速巨頭的營業(yè)額年增長速度卻保持在20%以上。“速度為王”已不再是衡量快遞行業(yè)的唯一標(biāo)尺，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為搶占市場、克敵制勝的惟一法寶，為用戶提供最好的服務(wù)，才能爭取和挽留更多的用戶，從而增加利潤。

當(dāng)前ems服務(wù)意識薄弱，部分員工沒有樹立為用戶服務(wù)的意識，更沒有把服務(wù)作為中心工作來考慮；同時ems比較側(cè)重于經(jīng)營，服務(wù)管理相對較弱，對于客戶服務(wù)管理仍是ems參與市場競爭的短板，一是郵件的跟蹤查詢手段落后，目前ems的查詢系統(tǒng)更多的是關(guān)注郵件處理上機率、信息錄入準確率、信息錄入及時率等問題，客戶難以掌握郵件的實時狀況，影響ems美譽度；二是不重注客戶關(guān)系管理，ems缺乏專業(yè)分析部門，未能定期分析客戶的結(jié)構(gòu)、需求、意見等信息；三是不善于維系客戶關(guān)系，ems的客戶服務(wù)中心還只注重于客戶的郵件受理要求、處理客戶投訴等基本功能，未能充分利用客戶數(shù)據(jù)庫對客戶進行主動的關(guān)懷行動，未能系統(tǒng)地、有意識地鞏固企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)追求的是顧客主觀感受的滿意，通過改善服務(wù)的各處理環(huán)節(jié)，使顧客感知的服務(wù)與預(yù)期相吻合，甚至超越顧客的期待，達到顧客滿意的目的。主動關(guān)懷客戶，針對流失的.客戶進行電話回訪，圍繞客戶對服務(wù)的滿意度、對速遞產(chǎn)品的滿意度、不滿意的原因、客戶不再致電的原因以及客戶的忠誠度等開展問卷調(diào)查，消除客戶的誤解與成見。注重對重點客戶提供差異化服務(wù)，成立vip客服專組，培養(yǎng)出專家型的座席代表，專門負責(zé)受理速遞vip客戶來電，為vip客戶提供一站式和私人顧問式服務(wù)，提升ems服務(wù)品牌。精細控制服務(wù)全過程，處理客戶意見實行回訪制，在接聽客戶意見后，對于有明文規(guī)定的意見馬上可以給予明確的答復(fù)，爭取客戶理解，對于那些需要由具體業(yè)務(wù)部門與客戶溝通了解而靈活處理的個性要求，則錄入客戶意見閉環(huán)處理系統(tǒng)并跟進。提高郵政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)，加強管理者掌握行業(yè)政策、法律法規(guī)的能力和行政管理能力，更新一般從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。開展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新活動”，設(shè)立“創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)站”，通過用戶點評的方式，對服務(wù)窗口和服務(wù)人員態(tài)度進行評價，推動ems服務(wù)質(zhì)量的提升。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評比活動，激發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情和積極性，建立季度考評、年度考核制度，對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”采取動態(tài)管理。

面對廣大客戶不斷變化的需求，郵政ems必須緊跟市場、苦練內(nèi)功，進一步強化服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和服務(wù)形象，進而保持在同業(yè)中的領(lǐng)先位置，以“更快、更好、更放心”的服務(wù)來回報廣大客戶，讓最好的服務(wù)留在郵政。

服務(wù)意識比拼活動總結(jié) 篇8

現(xiàn)代社會需要服務(wù)意識,現(xiàn)代企業(yè)需要服務(wù)意識,在服務(wù)領(lǐng)域工作的每一個更需要服務(wù)意識。服務(wù)意識是現(xiàn)代文明社會的一個重要標(biāo)識。它不僅僅是一個構(gòu)建和諧社會的代名詞，更是涉及到每一個行業(yè)、每一個人成功建業(yè)的基礎(chǔ)。也許談及服務(wù)二字，許多人認為是老聲長談，特別是套用一段大家鮮為明了的服務(wù)老詞：“人的生命是有限的'?？墒菫槿嗣穹?wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去”。我想，這樣熟悉的詞語，上至耄耄老翁，下至懵懵學(xué)童，都可倒背如流。

服務(wù)意識包羅很多內(nèi)容。我看過這樣一則小故事：飛機起飛前，一位乘客想喝水，空姐很有禮貌地說等飛機進入平穩(wěn)壯態(tài)后立刻把水送過來，后來因為工作忙，空姐忘了這件事，該乘客大為惱火,空姐面帶笑容向他道歉，此后每次去客艙，空姐都會特意走到那位乘客面前，微笑著詢問他是否需要服務(wù)，但那位乘客始終不肯原諒她的疏忽。飛機著陸前，那位乘客要求空姐把留言本送過去，空姐雖然心里很委屈，但仍然把留言本送了過去。乘客離開后，空姐發(fā)現(xiàn)留言本上寫的不是投訴她的，而是一封熱情洋溢的表揚信。信中說：“在整個過程中，你表現(xiàn)出的微笑和真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成了表揚信?！边@就是一種服務(wù)意識后的結(jié)果?？赐赀@則小故事，又不由得使我想起前幾天發(fā)生在我們單位的一件小事：綜合柜員毛永紅在接待一位儲戶取款時，那位儲戶事先預(yù)約取100.000.00萬元儲蓄存款，但沒有帶身份證，毛永紅笑著對他說：“對不起，請您出示身份證件，您不用著急，款我們給您存放在這里，等您把身份證取回后，我們再給您辦理取款業(yè)務(wù)?！蹦俏粌魵鈵赖恼f：“怎么這么麻煩，等我取回身份證然后把所有的錢都取走，不在你們這存了?！比缓笥檬种钢兰t說：“你把我存折的180.000.00元錢給我準備好，我都取了?！泵兰t還是笑著說：“對不起，這是我們的制度，您不要著急，請慢走，歡迎下次光臨?！辈灰粫俏粌羧』厣矸葑C，剛走到窗口，毛永紅站立微笑著說：“您好！”并雙手接過身證再次詢問：“請問您取多少？”那位儲戶看了看毛永紅，不好意思的說：“對不起，我剛才太著急了，我還是取100.000.00元?！泵兰t笑著說：“沒關(guān)系！”辦理完業(yè)務(wù)后，毛永紅還是笑著說：“請慢走，歡迎下次光臨。”從這件小事中，不難看出服務(wù)意識帶來的結(jié)果。

成功的企業(yè)總是把服務(wù)放在第一位，海爾人就是以要創(chuàng)造感動的服務(wù)理念來實現(xiàn)“真誠服務(wù)到永遠”，至今銘刻在客戶心中。在管理領(lǐng)域中，服務(wù)意識已成為企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹饕慈?。就我們農(nóng)村信用社而言，要改進舊的管理模式，大膽引進新的管理經(jīng)驗，光靠簡單的幾句‘您好’是解決不了實際問題的。要想在竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?，就必需從理念和管理模式上接受真正的服?wù)意識。