經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告分享。

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經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇1

20xx年，在經(jīng)營(yíng)部全體人員的努力下，思想穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，各項(xiàng)管理制度不斷完善，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作積極有序地發(fā)展，保證了我公司的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。

一、承接任務(wù)情況

20xx年公司承接工程共13個(gè)，承接合同額約27000萬(wàn)元;具體有:

二、合同管理方面情況

20xx年在合同管理方面總的執(zhí)行情還是不錯(cuò)的基本上做到了先簽合同后進(jìn)場(chǎng)，不簽合同不進(jìn)場(chǎng)原則，合同簽訂執(zhí)行合同審批表程序，經(jīng)各項(xiàng)目部門(mén)審閱批準(zhǔn)后執(zhí)行合同簽訂，在不同程度上規(guī)避不簽合同存在的潛風(fēng)險(xiǎn)，但也存在很多不足與問(wèn)題：

在分包合同管理上：①曾出現(xiàn)下屬分公司、項(xiàng)目部先施工(購(gòu)銷(xiāo))再簽訂現(xiàn)象;②分包合同的起草會(huì)簽時(shí)間過(guò)慢;③勞務(wù)分包還未能有效的全部實(shí)行起來(lái)，較大項(xiàng)目且已經(jīng)建立起勞務(wù)分包協(xié)議。

三、公開(kāi)招投標(biāo)方面

20xx年公司開(kāi)具建筑工程招標(biāo)項(xiàng)目介紹信98項(xiàng)，公司自投公開(kāi)招投標(biāo)項(xiàng)目23只(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)招標(biāo))，報(bào)名未投16只(區(qū)招投標(biāo)5只，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)11只)，外借59只(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)招標(biāo)，本地區(qū)及外省地?cái)M標(biāo)的房間、市政、裝飾項(xiàng)目)，公司中標(biāo)項(xiàng)目6只。

存在的不足之處即20xx年公司未中得公建市政項(xiàng)目。原因之處市政項(xiàng)目叁級(jí)資質(zhì)市區(qū)公開(kāi)招標(biāo)數(shù)量少，基本以圍標(biāo)形式多，也少不了自身的原因。

20xx年工作努力的方向與目標(biāo)

針對(duì)上一年經(jīng)營(yíng)科存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合公司年度工作目標(biāo)，20xx年經(jīng)營(yíng)科工作思路及重點(diǎn)可用“三句話”概括，那就是工作要“用心”，管理規(guī)劃要有“信心”，管理團(tuán)隊(duì)要“齊心”。

一、工作要“用心”

1、20xx年對(duì)我們經(jīng)營(yíng)科來(lái)講是一個(gè)結(jié)算年，公司大部分工程進(jìn)入收尾階段，將先后有八個(gè)工程要進(jìn)行結(jié)算。

2、針對(duì)上一年中出現(xiàn)的，分包合同起草會(huì)簽過(guò)慢現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)科將在今年重點(diǎn)改進(jìn)，要做到及時(shí)有效。

3、制作標(biāo)書(shū)方面，上一年度中出現(xiàn)一只項(xiàng)目標(biāo)書(shū)上制作錯(cuò)誤，導(dǎo)致項(xiàng)目投標(biāo)廢標(biāo)，今年“細(xì)心”將是經(jīng)營(yíng)科必須強(qiáng)化的一個(gè)重要因素，做到投標(biāo)書(shū)零失誤。

二、管理規(guī)劃要有“信心”

1、20xx年按照公司的年度目標(biāo)，進(jìn)入市場(chǎng)承接任務(wù)，有選擇的參與市場(chǎng)招投標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);要與兄弟單位比實(shí)力、找差距、迎頭趕上，為公司的下一步發(fā)展墊定基礎(chǔ)。以前公司從來(lái)沒(méi)有參與過(guò)市場(chǎng)上億項(xiàng)目需要技術(shù)標(biāo)的正規(guī)招投標(biāo)，一旦參與無(wú)論中標(biāo)與否，“信心”將是經(jīng)營(yíng)科下一步必須加強(qiáng)的。

2、今年力爭(zhēng)與材料、項(xiàng)目部一道建立二個(gè)重要“信息庫(kù)”，一是合格勞務(wù)分包商信息庫(kù);二是較為完善的內(nèi)部?jī)r(jià)格信息庫(kù)，包括勞務(wù)、專(zhuān)業(yè)分包、材料設(shè)備等要素信息。有了以上信息庫(kù)，可為勞務(wù)、分包的選擇提供信息平臺(tái)，也可為內(nèi)部項(xiàng)目成本考核、投標(biāo)報(bào)價(jià)提供可靠依據(jù)。

三、管理團(tuán)隊(duì)要有“齊心”

俗話說(shuō)得好，“人心齊，泰山移”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有凝聚力，將是一盤(pán)散沙，豪無(wú)戰(zhàn)斗力可言。20xx年我部門(mén)經(jīng)過(guò)人員調(diào)整，各成員的職能分配上存在著磨合期，20xx年團(tuán)結(jié)部門(mén)成員都將以身作責(zé)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)部門(mén)規(guī)章制度。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇2

20xx年，我公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門(mén)的支持下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)，圍繞全面提升經(jīng)營(yíng)、施工能力；切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題；強(qiáng)勢(shì)打造執(zhí)行力文化；加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開(kāi)展工作，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)工作力度

經(jīng)營(yíng)是龍頭，只有全員的經(jīng)營(yíng)龍頭意識(shí)的進(jìn)一步加強(qiáng)，千方百計(jì)地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來(lái)，我們加大了經(jīng)營(yíng)工作的力度，取得了一定的成效。

一是分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，層層分解公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在項(xiàng)目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系，密切注意著工程發(fā)展動(dòng)向，力爭(zhēng)在前期就取得主動(dòng)，在20xx年，除了已經(jīng)中標(biāo)工程項(xiàng)目外，我們先后跟蹤了xx等諸多項(xiàng)目，為明年的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ)；

三是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與xx項(xiàng)目報(bào)價(jià)的合作。在短短的一年中，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。

四是引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的`預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)一年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)經(jīng)營(yíng)管理部力量。上半年經(jīng)營(yíng)管理部共參加投標(biāo)項(xiàng)目x項(xiàng)，中標(biāo)x項(xiàng)，中標(biāo)總造價(jià)x萬(wàn)元，建筑面積x平方米，有效跟蹤項(xiàng)目x項(xiàng)。

全公司20xx年經(jīng)營(yíng)狀況是：截至目前共完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值x億元，占全年目標(biāo)（x億元）的x%，同比增長(zhǎng)x%。除xx外，僅完成x萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%。其中土建x萬(wàn)元、市政x萬(wàn)元，鋼結(jié)構(gòu)x萬(wàn)元，裝飾x萬(wàn)；分析截至目前的經(jīng)營(yíng)狀況，除x公司外，完成情況良好的是x項(xiàng)目部和x公司。

二、完善工程管理體系，提高施工能力

施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20xx年上半年我們根據(jù)公司工作報(bào)告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。

1、克服困難堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。

部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開(kāi)展工作，符合條件的xx路已申報(bào)市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報(bào)四項(xiàng)，有兩項(xiàng)式法已通過(guò)省級(jí)專(zhuān)家組的鑒定，目前正委托有權(quán)單位進(jìn)行查新，Qc活動(dòng)成果已經(jīng)發(fā)布。

2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。

20xx年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度。我們強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度檢查、項(xiàng)目評(píng)估、隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目巡查；另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理，對(duì)腳手架搭設(shè)質(zhì)量進(jìn)行了驗(yàn)收，召開(kāi)了安全知識(shí)競(jìng)賽和演講比賽。

工程管理方面，拉開(kāi)了成本管理的序幕。已分別對(duì)x公司直營(yíng)項(xiàng)目及x項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，并制訂了成本核算辦法，正在指導(dǎo)并參與x公司的核算。經(jīng)過(guò)大家的努力，Qc活動(dòng)中，我公司榮獲市一等獎(jiǎng)兩項(xiàng)，二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，三等獎(jiǎng)三項(xiàng)，省級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)兩項(xiàng)。獲省文明工地兩項(xiàng)，市文明工地四項(xiàng)。貫標(biāo)工作內(nèi)審結(jié)束，順利完成安全許可證復(fù)檢。

三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)

提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年公司推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準(zhǔn)則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理，向細(xì)節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對(duì)所有員工的日常工作和崗位職責(zé)進(jìn)行分析，形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。

其次實(shí)行了工作計(jì)劃管理。填寫(xiě)工作計(jì)劃能夠讓我們自覺(jué)地對(duì)工作進(jìn)行整體的統(tǒng)籌安排，經(jīng)常對(duì)工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，能夠把我們的工作化無(wú)形為有形，不但在無(wú)形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級(jí)溝通的一種重要手段。我們從x月份開(kāi)始實(shí)施計(jì)劃填報(bào)以來(lái)，已經(jīng)形成相對(duì)完整的計(jì)劃填寫(xiě)制度，各部室基本養(yǎng)成了計(jì)劃習(xí)慣。

第三是嘗試與薪酬掛鉤的績(jī)效考核。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的討論，各部室確定了各項(xiàng)考核指標(biāo)。通過(guò)五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開(kāi)展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。

第四，完善各項(xiàng)工作流程，繼續(xù)推進(jìn)工作的表格化和流程化。

第五、完成了新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換，全面實(shí)施nc財(cái)務(wù)管理。網(wǎng)銀和財(cái)務(wù)nc的同步管理，初步構(gòu)建集團(tuán)資金管理平臺(tái)。

第六、人力資源工作面持續(xù)拓寬。20xx年不僅引進(jìn)一級(jí)建筑師x人，二級(jí)建筑師2人，已申報(bào)國(guó)家級(jí)高工x人，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn)，組織了績(jī)效考核，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。

另外，在原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，根據(jù)nc軟件運(yùn)行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，且有效保證了外部地區(qū)對(duì)公司nc服務(wù)器的訪問(wèn)成功率；并對(duì)機(jī)房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)文化方面加大了對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度，時(shí)時(shí)跟蹤，月月檢查，現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場(chǎng)布置的固定模式；對(duì)公司機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專(zhuān)項(xiàng)考核，與績(jī)效工資掛鉤，改變員工對(duì)企業(yè)文化意識(shí)上的淡薄狀況。在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我就近兩年本人的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：

我于20xx年4月由人力資源部轉(zhuǎn)換到計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部工作。在這近兩年的時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步了解了相關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，使自己在計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域得到了補(bǔ)充和提高，真是“活到老，學(xué)到老”，下面從以下幾個(gè)方面述職。

一、在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)方面，在這幾年以來(lái)是以努力學(xué)習(xí)了黨的十六大和十六屆四中全會(huì)文件精神為中點(diǎn)，積極開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨是先進(jìn)性教育活動(dòng)，使自己在思想認(rèn)識(shí)上，黨性觀念上都進(jìn)一步得到了提高和鍛煉，特別是在20xx年開(kāi)展“保先”教育階段以來(lái)，利用業(yè)余時(shí)間通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》12篇文章，并且做了讀書(shū)筆記及心得體會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，反復(fù)思考，認(rèn)真對(duì)照的確使自己思考上有很大的出動(dòng)，認(rèn)識(shí)到保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，主要體現(xiàn)在思想觀念，工作作風(fēng)，實(shí)踐行為是否具有先進(jìn)性，是否符合黨員的條件和標(biāo)準(zhǔn)，符合胡錦濤同志提出的“六個(gè)堅(jiān)持”的模范作用，就是要堅(jiān)定信念，做黨的事業(yè)的傳承人，勤奮學(xué)習(xí)，做開(kāi)拓創(chuàng)新的有心人，愛(ài)崗敬業(yè)，做生產(chǎn)工作的帶頭人，忠于職守，做履職盡責(zé)的務(wù)實(shí)人，服務(wù)職工，做群眾利益的代表人，遵紀(jì)守法，做廉法奉公的清白人的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在工作、生活實(shí)踐中，就以此為做人的準(zhǔn)則，以誠(chéng)信做人，對(duì)自己加強(qiáng)修養(yǎng)，完善人格，對(duì)工作求真務(wù)實(shí)，恪守職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，以較為標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量滴完成自己承擔(dān)的`各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)生活不貪、不占，以誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，獲取報(bào)酬。

二、在認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作方面，不論是在人力資源部，還是在計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部，我的工作標(biāo)準(zhǔn)是：首先是誠(chéng)實(shí)守信，在工作上按原則和政策辦事，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正處理事務(wù)，實(shí)事求是，言行一致，客觀公正，其次是敬業(yè)愛(ài)崗，在本職崗位上要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，在工作質(zhì)量上，要勤奮工作，勇于創(chuàng)新，精益求精，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要高地完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我不僅對(duì)自己以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，而且對(duì)部下也是嚴(yán)格按這一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)去開(kāi)展工作。因此，在這兩年工作中，能夠按質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。

在20xx年，我在計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部主要的職責(zé)為：參與成本計(jì)劃、維修計(jì)劃、非標(biāo)大修、技改等各項(xiàng)計(jì)劃的編排和審核、匯總、編制，下達(dá)各項(xiàng)計(jì)劃、督促完成落實(shí)計(jì)劃的實(shí)施，定期組織召開(kāi)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議，組織實(shí)施綜合治理項(xiàng)目，在我的職責(zé)定位范圍內(nèi)有效地完成了我部門(mén)的工作。

今年以來(lái)，通過(guò)調(diào)整工作思路，其工作方法、管理模式，都發(fā)生了根本性的改變，計(jì)劃管理工作必須調(diào)整到公司的統(tǒng)一知道思想上來(lái)，必須按照規(guī)范、科學(xué)、有序的方針，對(duì)計(jì)劃實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則。

所以，根據(jù)公司統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，給與計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部的職責(zé)范圍和工作進(jìn)行了調(diào)整，并且提出了更高要求，為了完成好工作，我大膽地組織、積極有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

一是認(rèn)真編制和下達(dá)今年的各項(xiàng)計(jì)劃。

20xx年的計(jì)劃管理工作涵蓋了公司全部計(jì)劃內(nèi)容，所以不能有半點(diǎn)的疏忽，確保各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，各項(xiàng)計(jì)劃都是經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算和平衡，通過(guò)資金預(yù)算管理委員會(huì)審定前提下大的。

二是認(rèn)真組織公司重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施，今年公司重點(diǎn)項(xiàng)目十個(gè)。

開(kāi)始為了組織好這些重點(diǎn)工作，我也是在邊摸索邊學(xué)習(xí)邊實(shí)施，在分管領(lǐng)導(dǎo)有效及開(kāi)放式的管理模式指導(dǎo)下，我認(rèn)為，今年的重點(diǎn)項(xiàng)目完成得非常好，工作開(kāi)展很順利。

三是認(rèn)真組織基建前期規(guī)劃工作，公司今年小型基建項(xiàng)目不論是費(fèi)用上還是在工作任務(wù)較往年打，為了完成好這些重點(diǎn)工作，根據(jù)公司今年總體工作要求，堅(jiān)持了朝前謀劃，扎實(shí)做好前期得每一項(xiàng)工作。

總之，在近兩年的工作，如果沒(méi)有公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，沒(méi)有各部室相互協(xié)和配合，沒(méi)有本部門(mén)同志們的積極努力、勤奮的工作是不可能完成好的，所以在這里我感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持、各部門(mén)通力配合和部門(mén)同志的辛勤勞動(dòng)。

計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部個(gè)人述職報(bào)告

基本標(biāo)準(zhǔn)不能忘，并且按照這宗旨和標(biāo)準(zhǔn)去指導(dǎo)我的工作和行為。

四、存在的問(wèn)題。

第一是工作方法簡(jiǎn)單，對(duì)同事、對(duì)部下，分配任務(wù)較多，做過(guò)細(xì)解釋工作較少，出發(fā)點(diǎn)是好的，但可能效果不理想。

第二是對(duì)工作求全責(zé)備，在工作內(nèi)容和過(guò)程中，過(guò)于求全求精。

第三是關(guān)心同志不夠。

第四是不善于溝通，缺乏溝通藝術(shù)。

第五是對(duì)新的管理方法學(xué)習(xí)不夠，需進(jìn)一步努力。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇4

20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年中我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)帶領(lǐng)下，經(jīng)營(yíng)部深入貫徹公司精神，以打造平安客運(yùn)中心，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)效益為目標(biāo)，積極推進(jìn)了經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作。

在公司各部門(mén)的積極配合和我部人員的積極努力下，20xx年的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)工作平穩(wěn)有序。借此之際，衷心的感謝各部門(mén)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部工作的支持?；仡?0xx年經(jīng)營(yíng)部的整體工作其中既有突破，也存在不足。對(duì)于去年一些有力的管理措施，我們要針對(duì)今年的客運(yùn)狀況科學(xué)分析，謹(jǐn)慎推行；對(duì)于一些不足之處，我們要積極圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)查詢(xún)?cè)?，積極采取應(yīng)對(duì)措施。下面我從以下幾方面對(duì)20xx年經(jīng)營(yíng)部的整體工作進(jìn)行總結(jié)回顧。

一、年收入情況

20xx年實(shí)現(xiàn)總收入xx元，比去年增收xx元。

二、加強(qiáng)承包合同管理，提高承包基數(shù)

隨著近年來(lái)客運(yùn)票價(jià)的不斷上漲和客運(yùn)管理費(fèi)用的不斷提升?？瓦\(yùn)公司正確面對(duì)當(dāng)今客運(yùn)形式的發(fā)展，提高客運(yùn)公司的承包基數(shù)已經(jīng)成為必然。我公司堅(jiān)決執(zhí)行總公司提高承包基數(shù)要求，展開(kāi)了提高承包基數(shù)的具體工作。經(jīng)營(yíng)部具體負(fù)責(zé)提高承包基數(shù)的各項(xiàng)工作。在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者了解到提高承包基數(shù)的情況后，大多數(shù)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者有不少意見(jiàn)，在經(jīng)過(guò)多次催促后許多車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者仍然不到公司簽訂承包合同，提高承包基數(shù)工作面臨困難。為調(diào)動(dòng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者積極簽訂新承包基數(shù)合同的積極性。一方面我們積極與各班線的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行座談，使他們認(rèn)識(shí)到只有提高承包基數(shù)才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，才能不斷提高服務(wù)水平，從而有助于個(gè)人承包班線的正常運(yùn)行。一方面采取給予一批先簽訂新承包合同的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者一定幅度優(yōu)惠的措施，后簽訂新承包合同的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者則不享有此等優(yōu)惠等措施順利完成了提高承包基數(shù)的工作。

三、擺脫困難，靈活管理

在20xx年的8月份左右，我們?cè)诳偣镜牟渴鹣掳徇w到新地址進(jìn)行辦公。我們?cè)诶瞎窘?jīng)營(yíng)多年，在經(jīng)營(yíng)管理上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，到新公司后我們將面臨車(chē)輛的安排與修理在運(yùn)輸四公司辦公的局面，這時(shí)保證車(chē)輛的正常運(yùn)行我們果斷采取應(yīng)對(duì)措施。

1、及時(shí)的聯(lián)系與溝通是保證公車(chē)公營(yíng)車(chē)輛運(yùn)行的首要條件負(fù)責(zé)車(chē)輛安排的調(diào)度必須提高責(zé)任心，認(rèn)真做好車(chē)輛的安排與駕駛?cè)藛T的休息工作。車(chē)務(wù)調(diào)度要認(rèn)真做好車(chē)輛的維修與保養(yǎng)工作，必須做到“三個(gè)及時(shí)”即及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)反映，及時(shí)與車(chē)間聯(lián)系進(jìn)行維修。車(chē)務(wù)調(diào)度與運(yùn)行調(diào)度在工作上要互相配合，互相扶持，遇到難以決定的問(wèn)題和工作上的困難要在第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和反映。

2、根據(jù)管理?xiàng)l件的變化，改變對(duì)承包經(jīng)營(yíng)車(chē)輛的管理模式

新辦公地址由于距市里較遠(yuǎn)，許多車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者在遇到一些實(shí)際問(wèn)題時(shí)往往不能在第一時(shí)間反映到經(jīng)營(yíng)部門(mén)。但這并能阻礙我們對(duì)承包車(chē)輛的管理，經(jīng)營(yíng)部根據(jù)管理?xiàng)l件的變化，及時(shí)調(diào)整管理模式，主要體現(xiàn)在“兩個(gè)務(wù)必”上，即務(wù)必提高責(zé)任意識(shí)，不定時(shí)組織人員深入到車(chē)站了解客運(yùn)的實(shí)際狀況；務(wù)必提高服務(wù)意識(shí)，經(jīng)營(yíng)部人員的作息要考慮到車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際需求，充分利用電話進(jìn)行聯(lián)系，做到隨時(shí)有事及時(shí)服務(wù)。在交賬日不管是作息時(shí)間還是非作息時(shí)間做到科中留人，把路單簽發(fā)工作做好。

四、深入實(shí)際，打開(kāi)經(jīng)營(yíng)部門(mén)新局面

科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理，必須要以實(shí)際為基礎(chǔ)，尤其是一些新開(kāi)發(fā)的班線上，保證公司的利益和車(chē)主的利益，必須深入實(shí)際進(jìn)行科學(xué)調(diào)查。經(jīng)營(yíng)部協(xié)同其它部門(mén)深入黎平等地，對(duì)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際客流狀況、客流特點(diǎn)以及可開(kāi)發(fā)潛質(zhì)進(jìn)行了了解，并結(jié)合本市的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)向車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者提出了專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

五、加強(qiáng)對(duì)公車(chē)公營(yíng)的管理

（一）保證車(chē)輛整潔提高服務(wù)水平司機(jī)、駕駛員必須按照我公司制定的《司機(jī)乘務(wù)員行為規(guī)范》嚴(yán)格執(zhí)行。保證車(chē)輛的整潔，保證駕駛員服務(wù)的規(guī)范化。公司經(jīng)營(yíng)部人員不定時(shí)的對(duì)車(chē)輛衛(wèi)生進(jìn)行檢查，不達(dá)標(biāo)的要寫(xiě)出檢查稿，經(jīng)多次提醒仍然不改或較大進(jìn)步的予以一定處罰。另外，今年還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)方面的管理，司乘人員對(duì)于旅客提出的問(wèn)題要認(rèn)真回答，嚴(yán)禁把不好的服務(wù)態(tài)度傳達(dá)給旅客。在進(jìn)行衛(wèi)生打掃或者物品檢驗(yàn)工作中。如果發(fā)現(xiàn)旅客的遺失物品，有聯(lián)系方式的必須在第一時(shí)間聯(lián)系到旅客，沒(méi)有聯(lián)系方式的交由管理部門(mén)登記在冊(cè)，僅在20xx年我們收到的旅客感謝信就有十幾封。

（二）加強(qiáng)司機(jī)人員的作息管理

司機(jī)人員的作息不但關(guān)系到車(chē)輛的正常運(yùn)營(yíng)，而且還關(guān)系到旅客的生命安全。尤其是公司搬家后，新址距市區(qū)遠(yuǎn)，調(diào)車(chē)?yán)锍涕L(zhǎng)，休息時(shí)間縮短。經(jīng)營(yíng)部管理人員一方面通過(guò)在管理會(huì)議上強(qiáng)調(diào)作息的重要性，嚴(yán)禁熬夜酗酒、打牌等行為，保證了車(chē)輛的出勤率。

（三）加強(qiáng)對(duì)調(diào)度的管控

調(diào)度是命令的執(zhí)行者，但是面對(duì)調(diào)度分散性的特點(diǎn)，如何集中管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)上級(jí)命令的有效執(zhí)行是一個(gè)難題。面臨新形勢(shì)對(duì)于調(diào)度的管控主要集中兩點(diǎn)。第一，加強(qiáng)調(diào)度與部長(zhǎng)的聯(lián)系，第二，鼓勵(lì)調(diào)度與調(diào)度之間的聯(lián)系，這樣在遇到緊急問(wèn)題時(shí)，既能保證對(duì)問(wèn)題處理的原則性，又不失靈活的特點(diǎn)，有助于及時(shí)有效的解決實(shí)際問(wèn)題。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系

在20xx年經(jīng)營(yíng)部多次與客運(yùn)公司和客運(yùn)西站進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，并在互惠互利、相互扶持上取得了實(shí)際效果，為保證車(chē)輛的正常經(jīng)營(yíng)攜手共利奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，為保證我公司在客運(yùn)站的順利運(yùn)營(yíng)，多次與客運(yùn)站進(jìn)行協(xié)調(diào)；為降低我公司的運(yùn)營(yíng)成本還多次與收費(fèi)站進(jìn)行協(xié)商。

適應(yīng)新的薪酬體系，重新制定了駕駛員的計(jì)酬辦法，新的計(jì)酬辦法更加合理。為調(diào)動(dòng)駕駛員的積極性，實(shí)行了過(guò)路費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)制度，公司節(jié)約了成本，駕駛員提高了收入，效果顯著。

六、20xx的工作思路

1、努力實(shí)現(xiàn)合同承包基數(shù)再提高。

2、面對(duì)公車(chē)公營(yíng)車(chē)輛車(chē)況老化的情況，做到合理調(diào)度確保出勤率。

3、經(jīng)常深入到生產(chǎn)一線，加強(qiáng)與車(chē)站的聯(lián)系。

4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)控，及時(shí)全面掌握各條線路客流變化情況。

以上是我部20xx年度的工作總結(jié)不足之處，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。請(qǐng)大家批評(píng)指正。過(guò)去的一年，我部是在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下和部?jī)?nèi)職工共同努力下，完成了以上工作。成績(jī)也好，不足也好只能說(shuō)明過(guò)去。在新的一年，我們將繼續(xù)在上層的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，努力工作，為提高我公司的盈利水平而不斷地努力。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇5

___鎮(zhèn)油庫(kù)在市公司及經(jīng)營(yíng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，全年接卸汽油、柴油___車(chē)，吞吐量為_(kāi)__萬(wàn)噸，雖然受?chē)?guó)際資源緊張的影響，吞吐量比往年有所下降，但油庫(kù)始終貫徹執(zhí)行‘預(yù)防為主，安全第一’的`方針和抓安全管理不放松的原則，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將___年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、油庫(kù)___年的工作指導(dǎo)思想

___鎮(zhèn)油庫(kù)以今年初與經(jīng)營(yíng)部簽訂“安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”為目標(biāo)依照7月份集團(tuán)公司安全生產(chǎn)電視講話為指導(dǎo)，油庫(kù)各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展，并且我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司安全生產(chǎn)會(huì)議精神嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全方針制度，加大隱患治理力度，全年安全無(wú)大小事故，事故率為零，確保了無(wú)一升不合格的油品出庫(kù)。

二、加強(qiáng)油庫(kù)安全管理工作和職工思想教育

安全管理工作是油庫(kù)管理的重中之重，也是油庫(kù)各項(xiàng)工作的前提，安全工作抓不好其他各項(xiàng)工作在好也等于零，所以我們把安全管理工作放在首位。油庫(kù)肩負(fù)著接卸儲(chǔ)存輸轉(zhuǎn)發(fā)貨的重任，可謂是經(jīng)營(yíng)部的心臟部位，油庫(kù)的安全生產(chǎn)是油庫(kù)全部活動(dòng)的和整個(gè)石化企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，因此安全工作只能加強(qiáng)不能淡化，由于去年油庫(kù)現(xiàn)在十名職工都按上級(jí)要求轉(zhuǎn)化身份，職工的思想波動(dòng)較大，有思想情緒，這給油庫(kù)的安全管理工作和安全生產(chǎn)增加了難度。這些不安全狀況對(duì)油庫(kù)的安全生產(chǎn)造成了很大影響，為此我們經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)加強(qiáng)思想教育進(jìn)行安全第一，預(yù)防為主，全員動(dòng)手綜合治理和十項(xiàng)禁令的學(xué)習(xí)，教育員工按各崗位規(guī)章制度規(guī)范操作，用典型的事故案例分析事故原因增強(qiáng)職工的安全感和責(zé)任感，使員工了解這些規(guī)章制度都是別人血的教訓(xùn)和長(zhǎng)期實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的。石油產(chǎn)品易燃易爆，一旦發(fā)生事故后果不堪設(shè)想而且直接受害者是我們自己，違章作業(yè)等于自我傷害，違章指揮是間接傷害別人。通過(guò)這些思想教育和工作相結(jié)合的辦法使員工深刻認(rèn)識(shí)安全的重要性，同時(shí)對(duì)新招工人進(jìn)行三級(jí)教育，對(duì)全體員工定期舉辦消防.防汛.防震防事故等十套預(yù)案模擬演練，使每個(gè)員工掌握消防器材的使用和滅火要領(lǐng)，為三基工作中的基本功訓(xùn)練奠定了良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇6

一、公司基本情況介紹

公司成立于1995年，注冊(cè)資金2977萬(wàn)元，員工106人。公司設(shè)有三家化工廠和油田化學(xué)研發(fā)中心，是一家集石油產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)為一體的民營(yíng)股份制企業(yè)。公司主要生產(chǎn)石油鉆井化工助劑，降濾失劑、增粘劑、降粘劑、頁(yè)巖抑制劑、堵漏劑、潤(rùn)滑劑和加重材料等三十幾個(gè)品種，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)江漢、江蘇、青海、山東、吐哈、塔里木、東北、華北、川慶等全國(guó)各大油田。

XXXXXX公司是中石化集團(tuán)和中石油集團(tuán)油田化學(xué)劑，鉆探膠管資源市場(chǎng)成員廠家之一?，F(xiàn)為高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級(jí)研發(fā)中心和院士專(zhuān)家工作站。公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，獲得了中石油集團(tuán)《質(zhì)量認(rèn)可證》，并具有江漢油田、江蘇油田、青海油田、塔里木油田等十余家單位頒發(fā)的市場(chǎng)準(zhǔn)入證，并在各個(gè)油田享有極好的信譽(yù)。公司連續(xù)多年榮獲“全省納稅信用A級(jí)納稅人”、“文明誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)；

二、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況

20xx年上半年，XXXXXX有限公司認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年年度工作重點(diǎn)以及公司“堅(jiān)持以人為本、持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)革新、和諧發(fā)展的基本理念，深化各項(xiàng)改革，外抓市場(chǎng)，內(nèi)抓管理，改善外部環(huán)境，整合內(nèi)外資源，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，主動(dòng)適應(yīng)龍海經(jīng)營(yíng)發(fā)展新常態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)行管理，提高創(chuàng)新能力為抓手，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，做到一手抓生產(chǎn)一手抓安全，同時(shí)積極總結(jié)近三年來(lái)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和不足，深入推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和實(shí)施工作，加強(qiáng)成本及制度管控，梳理管理和生產(chǎn)過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題，并采取有效措施予以解決，實(shí)現(xiàn)處理能力穩(wěn)中有升。

20xx上半年完成產(chǎn)值1921萬(wàn)元，比去年同期2700萬(wàn)元下降28%；完成銷(xiāo)售收入1284萬(wàn)元，比上年同期1723萬(wàn)元下降25%；利潤(rùn)虧損280萬(wàn)元；上繳稅收198萬(wàn)元，比上年同期269萬(wàn)元下降26%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，各項(xiàng)指標(biāo)不僅沒(méi)有增長(zhǎng)反而與去年同期相比明顯下降，為達(dá)成時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀。

三、下半年工作思路及措施

下半年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，將給我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作帶來(lái)一定的壓力，各種不可預(yù)料的困難將紛沓而至。面對(duì)巨大的困難和挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，以時(shí)不我待的精神狀態(tài)，超前開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保完成全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“十三五”良好開(kāi)局。

今年，石油行業(yè)在新形勢(shì)下、新常態(tài)下石油作業(yè)超歷史低迷，加上同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶壓價(jià)、同行業(yè)相互殺價(jià)，導(dǎo)致產(chǎn)品利潤(rùn)淡薄，甚至無(wú)利潤(rùn)，公司體制導(dǎo)致產(chǎn)品成本過(guò)高，也失去了行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)行情已成定局，無(wú)法改變，冰凍三尺，非一日之寒，石化行業(yè)會(huì)越來(lái)越難。形勢(shì)非常嚴(yán)峻，形勢(shì)逼人，為了更好更快的適應(yīng)市場(chǎng)，只能改變自我。公司下半年將會(huì)大幅度改革，調(diào)整體制結(jié)構(gòu)，出臺(tái)科學(xué)并能夠持續(xù)發(fā)展的方案，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以更好更快的適應(yīng)、融入現(xiàn)代化石化市場(chǎng)。為此，下半年，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開(kāi)拓市場(chǎng)空間

今年的市場(chǎng)形式的確是很不景氣，導(dǎo)致上半年銷(xiāo)售狀況與往年比較呈下降趨勢(shì)。為此我們即將實(shí)行公司高層分班監(jiān)管市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，多渠道進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，促進(jìn)銷(xiāo)售規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，為全年銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供有力保障。

（二）、進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力度，提升產(chǎn)品技術(shù)含量

加快推進(jìn)20xx年技術(shù)產(chǎn)品更新、技術(shù)革新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施進(jìn)度，加快成果轉(zhuǎn)化，為公司發(fā)展提供動(dòng)力支持。以產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān)小組為平臺(tái)，依托現(xiàn)有技術(shù)資源和設(shè)備，通過(guò)外聘專(zhuān)家、引進(jìn)人才、交流合作、加大資金投入、完善機(jī)制等措施對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品集中力量重點(diǎn)攻關(guān)，把提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品的可靠性，提高產(chǎn)品的科技含量，把增加產(chǎn)品附加值放在技術(shù)研發(fā)的突出位置，不斷豐富產(chǎn)品種類(lèi)，提高經(jīng)濟(jì)當(dāng)量，不斷提升公司盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)成本控制管理，確保資金鏈暢通

深入開(kāi)展“降本、提效、堵漏、開(kāi)源”為主題的成本控制專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。加大對(duì)成本過(guò)程控制監(jiān)督力度，完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)職工的成本意識(shí)和效益觀念教育，確保生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行有效的成本控制手段，加強(qiáng)管理、嚴(yán)格考核，避免顧此失彼，導(dǎo)致成本過(guò)程控制鏈的缺失。降低采購(gòu)成本，堅(jiān)持保障供應(yīng)與減少儲(chǔ)備相結(jié)合，集中采購(gòu)與應(yīng)急采購(gòu)相結(jié)合，新購(gòu)物資與修舊利廢相結(jié)合，內(nèi)保供應(yīng)與外拓市場(chǎng)相結(jié)合，完善物資供應(yīng)管理體制，確保資金鏈暢通。

（四）、進(jìn)一步加強(qiáng)安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)，確保全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

下半年，公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)公司20xx年安全環(huán)境工作目標(biāo)，增強(qiáng)安全、環(huán)境管理主體責(zé)任意識(shí)。扎實(shí)推進(jìn)“以檢促改、查漏補(bǔ)缺”工作，加大現(xiàn)場(chǎng)隱患排查力度。強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)、環(huán)境保護(hù)意識(shí)，杜絕安全、環(huán)境事故的發(fā)生。積極做好夏季“三防”工作，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)公司全年任務(wù)目標(biāo)保駕護(hù)航。

（五）、統(tǒng)籌兼顧，確保公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階

下半年，我們將繼續(xù)認(rèn)真抓好黨建工作，凝聚發(fā)展合力。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，營(yíng)造廉潔從業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，著力加強(qiáng)班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)。統(tǒng)籌抓好社會(huì)治安綜合治理、新聞宣傳、檔案管理、倉(cāng)庫(kù)管理、后勤建設(shè)等工作。確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

通過(guò)認(rèn)真分析和研討了當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施。我們認(rèn)為，我們存在的主要問(wèn)題是：

1、是生產(chǎn)設(shè)備陳舊、老化，導(dǎo)致勞動(dòng)力增加、設(shè)備維修和保養(yǎng)頻繁從而生產(chǎn)成本難以降低。

2、是嚴(yán)重缺乏技術(shù)力量，缺乏研討和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，導(dǎo)致公司產(chǎn)品老化，沒(méi)有創(chuàng)新產(chǎn)品，難以適應(yīng)市場(chǎng)需求，導(dǎo)致銷(xiāo)售前景不是那么看好。

3、是所需的周轉(zhuǎn)資金過(guò)高，造成資金嚴(yán)重不足，壓力過(guò)大。

五、對(duì)市委、市政府的建議和要求

市委、市政府對(duì)我們企業(yè)一貫以來(lái)都非常關(guān)注和關(guān)愛(ài)，沒(méi)有市委、市政府對(duì)我們的無(wú)比關(guān)愛(ài)，我們的企業(yè)也無(wú)法走到今天，也無(wú)法發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模。我們對(duì)市委、市政府的建議，就是要一如既往地為我們多做實(shí)事，多為我們解決一些實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)前，我們企業(yè)要求市委、市政府幫助我們解決的具體問(wèn)題我提以下幾點(diǎn)：

一、運(yùn)用積極的財(cái)政政策，搞好金融服務(wù)，解決好資金周轉(zhuǎn)難的問(wèn)題，幫助企業(yè)更穩(wěn)定發(fā)展。適當(dāng)提高對(duì)企業(yè)貸款不良率的容忍度,并建立和完善企業(yè)融資擔(dān)保體系。嘗試設(shè)立小微企業(yè)信用擔(dān)保基金，通過(guò)各級(jí)財(cái)政撥款、會(huì)員企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)金、社會(huì)入股等方式、積極吸納資本，并在完善擔(dān)保機(jī)構(gòu)運(yùn)作辦法、創(chuàng)新?lián)７绞缴献龀雠?，以提高?dān)保公司支持企業(yè)融資的能力。

二是采取多種形式積極為中小型企業(yè)提供各類(lèi)扶持。如對(duì)于企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，在審批、建設(shè)用地方面給予大力支持；為企業(yè)多提供國(guó)家、省市科研、技改等申報(bào)項(xiàng)目，并為企業(yè)的項(xiàng)目申報(bào)提供幫助支持。

三是相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，加大對(duì)企業(yè)各類(lèi)費(fèi)用的優(yōu)惠力度或適當(dāng)減免。

四是由市委、市政府派出專(zhuān)人代表市委、市政府，參與和指導(dǎo)我們與長(zhǎng)江大學(xué)的校企合作，以達(dá)到我們的合作目標(biāo)，促使我們的技術(shù)力量得到充實(shí)，促使我們的研發(fā)水平得到提高，促使我們的產(chǎn)品得到更新，能夠滿足市場(chǎng)需求。

以上匯報(bào)如有不妥，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！我相信，我們的市委、市政府一定會(huì)將我們公司的相關(guān)問(wèn)題提到議事日程，也相信我們所期盼市委、市政府幫助解決的問(wèn)題能夠得到解決。

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經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告匯集

這篇文章將全方位分析和探究“經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告”的各個(gè)方面，你見(jiàn)過(guò)優(yōu)秀的范文是怎么寫(xiě)的呢？我們要培養(yǎng)經(jīng)常閱讀范文的日常習(xí)慣。?研習(xí)范文可以讓我們?cè)谔幚砉ぷ鲿r(shí)事半功倍，更加輕松，希望這些材料對(duì)你有所幫助供你參考和使用！

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇1

尊敬的董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)，各位董事、監(jiān)事：

我代表江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司，向大會(huì)作20xx年度公司經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告，并請(qǐng)大會(huì)審議。

20xx年，是極不平凡的一年，江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見(jiàn)的重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，在以楊自川同志為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體公司員工團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏，戰(zhàn)勝各種困難，總體來(lái)說(shuō)，取得了較好成績(jī)。下面對(duì)20xx年度工作做如下總結(jié)：

一、基本情況

1、江蘇松銀擔(dān)保投資有限公司成立于20xx年12月，注冊(cè)資本9900萬(wàn)元，是江蘇省信用再擔(dān)保體系主辦機(jī)構(gòu)，20xx年中國(guó)人民銀行資信評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)為“a-”級(jí)，中國(guó)工商銀行信用等級(jí)評(píng)為“a+”級(jí)，在鎮(zhèn)江市政府對(duì)企業(yè)評(píng)級(jí)中被評(píng)為“二星”級(jí)企業(yè)。是江蘇省工商銀行49家重點(diǎn)合作客戶之一，公司遵循政府指導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規(guī)范運(yùn)作、防范風(fēng)險(xiǎn)等原則，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請(qǐng)流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。

2、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，并與中國(guó)銀行、江蘇銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，本著穩(wěn)健的原則20xx年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款2.66億元。

3、20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，江蘇省為規(guī)范擔(dān)保公司行業(yè)的行為，進(jìn)行了有序的清理整頓，極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時(shí)，由于國(guó)家宏觀調(diào)控、央行財(cái)政政策、貨幣政策的調(diào)整，以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿(mào)行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)度集中，鑒于控制風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)的考慮，各大銀行紛紛暫停對(duì)鋼貿(mào)行業(yè)的授信、放貸，甚至停止了與鋼貿(mào)企業(yè)有關(guān)聯(lián)擔(dān)保公司的合作。針對(duì)宏觀調(diào)控政策下鋼貿(mào)行業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司積極果斷調(diào)整應(yīng)對(duì)措施，全力保持公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，開(kāi)辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的新業(yè)務(wù)，這里包括業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，加大關(guān)注商業(yè)擔(dān)保、制造業(yè)擔(dān)保、特別是對(duì)非鋼貿(mào)企業(yè)的擔(dān)保業(yè)務(wù)，通過(guò)各大資源平臺(tái)培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶群，現(xiàn)有的資源平臺(tái)包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿(mào)城、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等。

二、經(jīng)營(yíng)與管理情況

1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行，沒(méi)有從事短期投資、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門(mén)規(guī)定不得從事的業(yè)務(wù)。公司嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)提各項(xiàng)準(zhǔn)備金，已按照當(dāng)年保費(fèi)收入的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金，并按不超過(guò)當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額的1%提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金。

2、三年來(lái)公司累計(jì)辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)231筆，對(duì)外擔(dān)?？偨痤~12.1億元，20xx年公司對(duì)外擔(dān)保金額2.66億元，目前公司在保責(zé)任余額1.67億元。擔(dān)保收費(fèi)為年費(fèi)率1.68%。

3、公司治理情況

（1）建立健全組織機(jī)構(gòu)，逐步形成董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的長(zhǎng)效機(jī)制，下設(shè)業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)部、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門(mén)。擁有一批會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、律師等專(zhuān)業(yè)人才，并通過(guò)廣納賢能，致力于組建高素質(zhì)高效率的專(zhuān)業(yè)融資擔(dān)保團(tuán)隊(duì)。

（2）今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔(dān)保公司多個(gè)工作指引，建立并健全公司治理結(jié)構(gòu)，完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動(dòng)性、合法性、收益性為準(zhǔn)則，市場(chǎng)化運(yùn)作的可持續(xù)謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)模式，成立了擔(dān)保項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，專(zhuān)門(mén)制定了《評(píng)審會(huì)制度》、《風(fēng)險(xiǎn)金及責(zé)任追究制度》、《關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展地方化、多元化的治理制度。

（3）開(kāi)啟了“業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工自學(xué)、互學(xué)”的新模式，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔(dān)保公司高管學(xué)習(xí)班、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學(xué)習(xí)班、上海復(fù)旦大學(xué)繼續(xù)教育。公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班開(kāi)班以來(lái)，已先后籌劃了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用及財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)知識(shí)》、《關(guān)于銀票擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《關(guān)于流貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法的運(yùn)用》、《關(guān)于個(gè)貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》等課程，我們正朝著學(xué)習(xí)型、團(tuán)隊(duì)型公司闊步邁進(jìn)。

三、存在的問(wèn)題和建議

總結(jié)和回顧三年來(lái)與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作實(shí)踐，還明顯存在一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：

1、一些鋼貿(mào)企業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)力度不夠，市場(chǎng)推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱。

2、由于銀行人員精干，人手少，任務(wù)重，銀行續(xù)貸項(xiàng)目上報(bào)審批的時(shí)間較長(zhǎng)，整體效率還有待提高。

3、由于融資擔(dān)保各個(gè)環(huán)節(jié)的原因，客戶融資成本仍相對(duì)偏高。

4、銀行貸款期限和品種單一，不能滿足客戶多樣化需求。

四、豐碩成果交答卷、再創(chuàng)新高在明年

截止到20xx年11月30日，公司實(shí)現(xiàn)擔(dān)保費(fèi)收入335.19萬(wàn)元，擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金548萬(wàn)元，短期責(zé)任準(zhǔn)備82.8萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)未分配利潤(rùn)318萬(wàn)元。

根據(jù)預(yù)測(cè)XX年授信額度，累計(jì)擔(dān)保余額，估計(jì)XX年業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)都將翻一番。

尊敬的董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)，各位董事、監(jiān)事，各位股東：

20xx年，我們?cè)诮M織建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果。

嶄新的XX年即將到來(lái)，讓我們繼續(xù)團(tuán)結(jié)在以楊自川同志為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定必勝信心，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，一如既往的堅(jiān)持“互利共贏，服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、共贏”的工作理念，我們堅(jiān)信通過(guò)全體公司員工的共同努力，我們定能書(shū)寫(xiě)松銀歷史的新篇章！

謝謝！

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇2

一、公司基本情況介紹

公司成立于1995年，注冊(cè)資金2977萬(wàn)元，員工106人。公司設(shè)有三家化工廠和油田化學(xué)研發(fā)中心，是一家集石油產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)為一體的民營(yíng)股份制企業(yè)。公司主要生產(chǎn)石油鉆井化工助劑，降濾失劑、增粘劑、降粘劑、頁(yè)巖抑制劑、堵漏劑、潤(rùn)滑劑和加重材料等三十幾個(gè)品種，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)江漢、江蘇、青海、山東、吐哈、塔里木、東北、華北、川慶等全國(guó)各大油田。

XXXXXX公司是中石化集團(tuán)和中石油集團(tuán)油田化學(xué)劑，鉆探膠管資源市場(chǎng)成員廠家之一?，F(xiàn)為高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級(jí)研發(fā)中心和院士專(zhuān)家工作站。公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，獲得了中石油集團(tuán)《質(zhì)量認(rèn)可證》，并具有江漢油田、江蘇油田、青海油田、塔里木油田等十余家單位頒發(fā)的市場(chǎng)準(zhǔn)入證，并在各個(gè)油田享有極好的信譽(yù)。公司連續(xù)多年榮獲“全省納稅信用A級(jí)納稅人”、“文明誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)；

二、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況

20xx年上半年，XXXXXX有限公司認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年年度工作重點(diǎn)以及公司“堅(jiān)持以人為本、持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)革新、和諧發(fā)展的基本理念，深化各項(xiàng)改革，外抓市場(chǎng)，內(nèi)抓管理，改善外部環(huán)境，整合內(nèi)外資源，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，主動(dòng)適應(yīng)龍海經(jīng)營(yíng)發(fā)展新常態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)行管理，提高創(chuàng)新能力為抓手，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，做到一手抓生產(chǎn)一手抓安全，同時(shí)積極總結(jié)近三年來(lái)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和不足，深入推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和實(shí)施工作，加強(qiáng)成本及制度管控，梳理管理和生產(chǎn)過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題，并采取有效措施予以解決，實(shí)現(xiàn)處理能力穩(wěn)中有升。

20xx上半年完成產(chǎn)值1921萬(wàn)元，比去年同期2700萬(wàn)元下降28%；完成銷(xiāo)售收入1284萬(wàn)元，比上年同期1723萬(wàn)元下降25%；利潤(rùn)虧損280萬(wàn)元；上繳稅收198萬(wàn)元，比上年同期269萬(wàn)元下降26%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，各項(xiàng)指標(biāo)不僅沒(méi)有增長(zhǎng)反而與去年同期相比明顯下降，為達(dá)成時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀。

三、下半年工作思路及措施

下半年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，將給我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作帶來(lái)一定的壓力，各種不可預(yù)料的困難將紛沓而至。面對(duì)巨大的困難和挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，以時(shí)不我待的精神狀態(tài)，超前開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保完成全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“十三五”良好開(kāi)局。

今年，石油行業(yè)在新形勢(shì)下、新常態(tài)下石油作業(yè)超歷史低迷，加上同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶壓價(jià)、同行業(yè)相互殺價(jià)，導(dǎo)致產(chǎn)品利潤(rùn)淡薄，甚至無(wú)利潤(rùn)，公司體制導(dǎo)致產(chǎn)品成本過(guò)高，也失去了行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)行情已成定局，無(wú)法改變，冰凍三尺，非一日之寒，石化行業(yè)會(huì)越來(lái)越難。形勢(shì)非常嚴(yán)峻，形勢(shì)逼人，為了更好更快的適應(yīng)市場(chǎng)，只能改變自我。公司下半年將會(huì)大幅度改革，調(diào)整體制結(jié)構(gòu)，出臺(tái)科學(xué)并能夠持續(xù)發(fā)展的方案，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以更好更快的適應(yīng)、融入現(xiàn)代化石化市場(chǎng)。為此，下半年，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開(kāi)拓市場(chǎng)空間

今年的市場(chǎng)形式的確是很不景氣，導(dǎo)致上半年銷(xiāo)售狀況與往年比較呈下降趨勢(shì)。為此我們即將實(shí)行公司高層分班監(jiān)管市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，多渠道進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，促進(jìn)銷(xiāo)售規(guī)模快速增長(zhǎng)，為全年銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供有力保障。

（二）、進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力度，提升產(chǎn)品技術(shù)含量

加快推進(jìn)20xx年技術(shù)產(chǎn)品更新、技術(shù)革新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施進(jìn)度，加快成果轉(zhuǎn)化，為公司發(fā)展提供動(dòng)力支持。以產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān)小組為平臺(tái)，依托現(xiàn)有技術(shù)資源和設(shè)備，通過(guò)外聘專(zhuān)家、引進(jìn)人才、交流合作、加大資金投入、完善機(jī)制等措施對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品集中力量重點(diǎn)攻關(guān)，把提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品的可靠性，提高產(chǎn)品的科技含量，把增加產(chǎn)品附加值放在技術(shù)研發(fā)的突出位置，不斷豐富產(chǎn)品種類(lèi)，提高經(jīng)濟(jì)當(dāng)量，不斷提升公司盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)成本控制管理，確保資金鏈暢通

深入開(kāi)展“降本、提效、堵漏、開(kāi)源”為主題的成本控制專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。加大對(duì)成本過(guò)程控制監(jiān)督力度，完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)職工的成本意識(shí)和效益觀念教育，確保生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行有效的成本控制手段，加強(qiáng)管理、嚴(yán)格考核，避免顧此失彼，導(dǎo)致成本過(guò)程控制鏈的缺失。降低采購(gòu)成本，堅(jiān)持保障供應(yīng)與減少儲(chǔ)備相結(jié)合，集中采購(gòu)與應(yīng)急采購(gòu)相結(jié)合，新購(gòu)物資與修舊利廢相結(jié)合，內(nèi)保供應(yīng)與外拓市場(chǎng)相結(jié)合，完善物資供應(yīng)管理體制，確保資金鏈暢通。

（四）、進(jìn)一步加強(qiáng)安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)，確保全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

下半年，公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)公司20xx年安全環(huán)境工作目標(biāo)，增強(qiáng)安全、環(huán)境管理主體責(zé)任意識(shí)。扎實(shí)推進(jìn)“以檢促改、查漏補(bǔ)缺”工作，加大現(xiàn)場(chǎng)隱患排查力度。強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)、環(huán)境保護(hù)意識(shí)，杜絕安全、環(huán)境事故的發(fā)生。積極做好夏季“三防”工作，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)公司全年任務(wù)目標(biāo)保駕護(hù)航。

（五）、統(tǒng)籌兼顧，確保公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階

下半年，我們將繼續(xù)認(rèn)真抓好黨建工作，凝聚發(fā)展合力。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，營(yíng)造廉潔從業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，著力加強(qiáng)班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)。統(tǒng)籌抓好社會(huì)治安綜合治理、新聞宣傳、檔案管理、倉(cāng)庫(kù)管理、后勤建設(shè)等工作。確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

通過(guò)認(rèn)真分析和研討了當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施。我們認(rèn)為，我們存在的主要問(wèn)題是：

1、是生產(chǎn)設(shè)備陳舊、老化，導(dǎo)致勞動(dòng)力增加、設(shè)備維修和保養(yǎng)頻繁從而生產(chǎn)成本難以降低。

2、是嚴(yán)重缺乏技術(shù)力量，缺乏研討和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，導(dǎo)致公司產(chǎn)品老化，沒(méi)有創(chuàng)新產(chǎn)品，難以適應(yīng)市場(chǎng)需求，導(dǎo)致銷(xiāo)售前景不是那么看好。

3、是所需的周轉(zhuǎn)資金過(guò)高，造成資金嚴(yán)重不足，壓力過(guò)大。

五、對(duì)市委、市政府的建議和要求

市委、市政府對(duì)我們企業(yè)一貫以來(lái)都非常關(guān)注和關(guān)愛(ài)，沒(méi)有市委、市政府對(duì)我們的無(wú)比關(guān)愛(ài)，我們的企業(yè)也無(wú)法走到今天，也無(wú)法發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模。我們對(duì)市委、市政府的建議，就是要一如既往地為我們多做實(shí)事，多為我們解決一些實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)前，我們企業(yè)要求市委、市政府幫助我們解決的具體問(wèn)題我提以下幾點(diǎn)：

一、運(yùn)用積極的財(cái)政政策，搞好金融服務(wù)，解決好資金周轉(zhuǎn)難的問(wèn)題，幫助企業(yè)更穩(wěn)定發(fā)展。適當(dāng)提高對(duì)企業(yè)貸款不良率的容忍度,并建立和完善企業(yè)融資擔(dān)保體系。嘗試設(shè)立小微企業(yè)信用擔(dān)?；穑ㄟ^(guò)各級(jí)財(cái)政撥款、會(huì)員企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)金、社會(huì)入股等方式、積極吸納資本，并在完善擔(dān)保機(jī)構(gòu)運(yùn)作辦法、創(chuàng)新?lián)７绞缴献龀雠?，以提高?dān)保公司支持企業(yè)融資的能力。

二是采取多種形式積極為中小型企業(yè)提供各類(lèi)扶持。如對(duì)于企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，在審批、建設(shè)用地方面給予大力支持；為企業(yè)多提供國(guó)家、省市科研、技改等申報(bào)項(xiàng)目，并為企業(yè)的項(xiàng)目申報(bào)提供幫助支持。

三是相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，加大對(duì)企業(yè)各類(lèi)費(fèi)用的優(yōu)惠力度或適當(dāng)減免。

四是由市委、市政府派出專(zhuān)人代表市委、市政府，參與和指導(dǎo)我們與長(zhǎng)江大學(xué)的校企合作，以達(dá)到我們的合作目標(biāo)，促使我們的技術(shù)力量得到充實(shí)，促使我們的研發(fā)水平得到提高，促使我們的產(chǎn)品得到更新，能夠滿足市場(chǎng)需求。

以上匯報(bào)如有不妥，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！我相信，我們的市委、市政府一定會(huì)將我們公司的相關(guān)問(wèn)題提到議事日程，也相信我們所期盼市委、市政府幫助解決的問(wèn)題能夠得到解決。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇3

一、思想認(rèn)識(shí)提高、職業(yè)道德培養(yǎng)：

到20__年，____實(shí)現(xiàn)“____”的__目標(biāo)，是中國(guó)海油持續(xù)發(fā)展的階段性目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)的提出，是__在近年來(lái)在高速、高效發(fā)展的基礎(chǔ)上，基于科學(xué)的油氣勘探發(fā)現(xiàn)、雄厚的技術(shù)實(shí)力的充分考量后提出的發(fā)展目標(biāo)。對(duì)于將儲(chǔ)量變?yōu)楫a(chǎn)量的_____公司，作為_(kāi)__家庭成員的工程支柱，____公司對(duì)渤海實(shí)現(xiàn)____的目標(biāo)有著義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。20__年，注定是挑戰(zhàn)之年、忙碌之年。作為公司的員工，實(shí)現(xiàn)這個(gè)__目標(biāo)一是要提高執(zhí)行力。工作要在指定時(shí)間內(nèi)完成，不能在班內(nèi)時(shí)間完成的，要加班加點(diǎn)完成;二是要注重團(tuán)結(jié)。增強(qiáng)組織意識(shí)，加強(qiáng)組織觀念;在上下級(jí)、同事之間注重團(tuán)結(jié)，不說(shuō)破壞團(tuán)結(jié)的話、辦破壞團(tuán)結(jié)的事，顧全大局，講求和諧，彼此尊重，彼此承讓;三是注重工作質(zhì)量。沒(méi)有高質(zhì)量的工作，就沒(méi)有良好的工作業(yè)績(jī)。在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求自己，甚至是一句語(yǔ)言表述、一個(gè)詞的使用、一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

二、分包商合同實(shí)施監(jiān)管工作：

剛剛進(jìn)入公司，經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)安排我跟隨高師傅參與分包商合同實(shí)施監(jiān)管工作。在過(guò)去的三個(gè)多月中，不僅在每一次與分包商談判的過(guò)程中學(xué)習(xí)了與人交談的技巧也在書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要過(guò)程中鍛煉及提升了書(shū)面表達(dá)能力。

三、運(yùn)輸車(chē)輛的申請(qǐng)工作;

運(yùn)輸車(chē)輛的申請(qǐng)工作包括：根據(jù)用車(chē)申請(qǐng)單了解車(chē)間及其他部門(mén)所申請(qǐng)車(chē)輛的具體用途;明確裝貨及卸貨地點(diǎn)聯(lián)系人及方式;與運(yùn)輸公司聯(lián)系安排車(chē)輛，將安排好的車(chē)輛信息反饋給所申請(qǐng)的部門(mén)及車(chē)間;以及各階段與運(yùn)輸公司的結(jié)算核對(duì)工作。車(chē)輛申請(qǐng)工作通常都是當(dāng)天申請(qǐng)轉(zhuǎn)天的車(chē)輛，具有一定的緊急性，因此，針對(duì)這一特點(diǎn)，接到申請(qǐng)單時(shí)就會(huì)第一時(shí)間去聯(lián)系安排，以保證在用車(chē)當(dāng)天車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

四、設(shè)備設(shè)施的維修工作：

目前我所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施維修工作均屬于日常維修的申請(qǐng)單，也大多是屬于緊急修理的申請(qǐng)。為了不耽誤生產(chǎn)需求通常我都會(huì)根據(jù)申請(qǐng)單的日期第一時(shí)間通知相應(yīng)分包商進(jìn)行報(bào)價(jià)，然后根據(jù)報(bào)價(jià)及相應(yīng)的預(yù)算定額，確定分包商進(jìn)行施工。雖然這類(lèi)工作沒(méi)有一項(xiàng)工程那么大，但是我認(rèn)為它同樣重要，因?yàn)榭梢詫⑺茸鞔箜?xiàng)工程的后勤保障工作，只有后勤工作及機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)才能保證工程項(xiàng)目順利的進(jìn)行。

五、科研類(lèi)項(xiàng)目、場(chǎng)地租賃分包工作：

雖然還處于實(shí)習(xí)期，但是在小組及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利跟蹤整套分包手續(xù)流程。雖然在開(kāi)始的時(shí)候也犯過(guò)錯(cuò)誤，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事都及時(shí)給我指正了出來(lái)并且教導(dǎo)我正確的方式及方法。分包工作會(huì)因?yàn)榉职膶?duì)象不同，種類(lèi)不同而具有其特有的獨(dú)特性，因此從中要學(xué)習(xí)的東西也就更加多，更加深?yuàn)W。20__年，我想我會(huì)通過(guò)自己的努力及及時(shí)勤快的詢(xún)問(wèn)來(lái)提升自己的遇事判斷，處理水平。

六、項(xiàng)目變更及成本費(fèi)用估算工作：

這期間由于恰逢年底，因此還負(fù)責(zé)了____項(xiàng)目的變更費(fèi)用核算工作以及____項(xiàng)目的成本估算工作。

20__年僅僅進(jìn)入公司不到四個(gè)月的時(shí)間，部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我都很照顧，雖然我做的還有很多的事情不夠周到詳細(xì)，在工作上面還有很多的地方需要改進(jìn)加強(qiáng)。

20__年即將來(lái)臨，我將用我最飽滿的熱情投入到工作中，當(dāng)然這一年自己還是需要在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，爭(zhēng)取為部門(mén)，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇4

我是20xx年9月1日來(lái)公司報(bào)道，截止目前已工作三個(gè)月，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作。目前工作正在按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完善和執(zhí)行中。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的幫助下，使個(gè)人素質(zhì)和工作能力有較大的提高。做為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，深感責(zé)任重大，有干好工作的強(qiáng)烈使命感，又深知能力有限，怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，借此機(jī)會(huì)，談幾點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)知和一些想法，與大家共勉，不當(dāng)之處還請(qǐng)大家批評(píng)指正。

1、融入

面臨一個(gè)新的機(jī)構(gòu)，有他獨(dú)特的機(jī)構(gòu)文化和戰(zhàn)略定位，怎么能盡快融入到公司來(lái)，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問(wèn)題，通過(guò)三個(gè)月和同事們的友好相處及各部門(mén)的相互配合，通過(guò)對(duì)公司的系統(tǒng)化調(diào)研，現(xiàn)在對(duì)公司及各機(jī)構(gòu)已經(jīng)有了一個(gè)充分的了解，認(rèn)知，并能融入到各個(gè)工作環(huán)節(jié)，為今后工作順利開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

公司運(yùn)營(yíng)部也是一個(gè)新部門(mén)，在陳總的帶領(lǐng)下，從無(wú)到有，從建立到正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從基礎(chǔ)工作到專(zhuān)項(xiàng)工作，按照公司業(yè)務(wù)規(guī)劃已開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因之前對(duì)運(yùn)營(yíng)部的整體工作經(jīng)驗(yàn)不全面，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)私幫助，耐心指導(dǎo)，給我提供了好的工作平臺(tái)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，通過(guò)自有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)和向領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)教及閱讀相關(guān)書(shū)籍，找到了學(xué)習(xí)的方法和技巧，相信今后通過(guò)自己不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。

3、對(duì)本職工作的管理

工作初期，面對(duì)全新的工作環(huán)境，對(duì)工作里不出頭緒，抓不住重點(diǎn)，也曾經(jīng)彷徨過(guò)，尤其是做公司對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合大檢查當(dāng)中，我分管的是醫(yī)技工作檢查，之前對(duì)醫(yī)技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的角色，責(zé)任深感重大，但是在公司的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，同事的理解下，是我充滿信心，并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的具體工作狀況，管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞，考核指標(biāo)的重要依據(jù)，為醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理打下良好基礎(chǔ)。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，逐漸對(duì)分管的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作有了快速的認(rèn)知，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)是機(jī)構(gòu)發(fā)展永恒的主題，更是運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)，通過(guò)堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，部門(mén)頒布了醫(yī)療質(zhì)量管理?xiàng)l例，通過(guò)對(duì)管理?xiàng)l例的認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心質(zhì)量管理打下了良好基礎(chǔ)，通過(guò)以后對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理?xiàng)l例在、各機(jī)構(gòu)的落實(shí)，監(jiān)督檢查，持續(xù)改進(jìn)等工作開(kāi)展，全面提高各機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理。

病源建設(shè)工作：面臨新的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，怎樣增加各機(jī)構(gòu)的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過(guò)單病種技術(shù)經(jīng)營(yíng)打造傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，怎樣讓醫(yī)療通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長(zhǎng)，也是我工作項(xiàng)目的一部分，通過(guò)近三個(gè)月的了解，對(duì)機(jī)構(gòu)的病源建設(shè)工作有了一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，自己也有信心通過(guò)系統(tǒng)化管理，未來(lái)在病源建設(shè)方面發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)。目前病源建設(shè)還在初期梳理階段，針對(duì)公司護(hù)理院的病源建設(shè)還在跟進(jìn)落實(shí)中，通過(guò)病種定位，患者定為，目前護(hù)理院的病源在穩(wěn)步提升中。

專(zhuān)項(xiàng)工作開(kāi)展：因公司發(fā)展模式需求，醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復(fù)制能力，是模塊化真正發(fā)揮價(jià)值，也是我工作開(kāi)展的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)模塊化目前的問(wèn)題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對(duì)中醫(yī)科，口腔科，大橋內(nèi)科，社區(qū)全科進(jìn)行了思路梳理，今后會(huì)針對(duì)具體專(zhuān)案做進(jìn)一步的工作完善。

4、不足

通過(guò)三個(gè)月的工作開(kāi)展，也明顯看到了自己的不足，之前對(duì)個(gè)體醫(yī)院做具體工作，現(xiàn)在是對(duì)集團(tuán)下屬各醫(yī)院做運(yùn)營(yíng)管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認(rèn)知，學(xué)習(xí)。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下的民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展。

5、希望借此述職挈機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助。

努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)楣具\(yùn)營(yíng)發(fā)展增添一份微薄之力。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇5

經(jīng)營(yíng)部，是公司早期門(mén)市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)搬家工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)進(jìn)行了慰問(wèn)，鼓勵(lì)全體員工再接再勵(lì)、克服困難，做好本職工作。對(duì)門(mén)市的選址、吊罐提出寶貴意見(jiàn)。并經(jīng)常打電話詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)展情況，十分重視搬家工作。x總，x老師不辭勞苦來(lái)到門(mén)市，對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，對(duì)門(mén)市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)。給予xxx經(jīng)營(yíng)部很大幫助，我們感到很溫暖，同時(shí)也表示感謝。

請(qǐng)?jiān)试S我代表xxx全體員工，向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對(duì)我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意的答卷！我現(xiàn)在簡(jiǎn)要總結(jié)一下工作情況。

一、經(jīng)營(yíng)部上年經(jīng)營(yíng)情況

在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下，上年累計(jì)銷(xiāo)售5250/t，同比增長(zhǎng)9.6%.累計(jì)采購(gòu)5305/t，同比增長(zhǎng)9%.累計(jì)銷(xiāo)售收入3382萬(wàn)元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻，市場(chǎng)總體需求疲軟，前景不容樂(lè)觀。競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強(qiáng)做大市場(chǎng)份額為目標(biāo)，爭(zhēng)取在下年實(shí)現(xiàn)新的突破，銷(xiāo)量、利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、搬家情況簡(jiǎn)介

1.現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹

由于搬家工作比較倉(cāng)促，時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒(méi)有完善，做起來(lái)很被動(dòng)。生產(chǎn)車(chē)間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過(guò)來(lái)以后，中包裝無(wú)法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒(méi)地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷(xiāo)量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽(yáng)似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬。陽(yáng)光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無(wú)怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會(huì)滑到。而員工們卻戲稱(chēng)這是我們xxx公司新時(shí)期的長(zhǎng)征路，走過(guò)去就是燦爛的明天！

晴天一身汗，雨天一身泥，這是對(duì)我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫(xiě)照。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒(méi)有一名退縮，沒(méi)有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問(wèn)題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過(guò)難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名xxx員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向xxx全體員工說(shuō)一聲：“你們辛苦了?！?/p>

2.新廠區(qū)介紹

為了提升公司形象，滿足市場(chǎng)需求，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車(chē)間建設(shè)成專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車(chē)間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車(chē)間，集生產(chǎn)（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉(cāng)庫(kù)為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)度，趕工期，力爭(zhēng)早日投產(chǎn)！

三、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)

在市場(chǎng)供需失衡的壓力下，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法拉開(kāi)彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣(mài)產(chǎn)品更多是在賣(mài)品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認(rèn)可，得到客戶的信賴(lài)。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設(shè)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，各位同學(xué)：

大家好！

在這個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，我不敢激動(dòng)，因?yàn)槲铱吹降氖穷I(lǐng)導(dǎo)熱切的期待，老師無(wú)限的信任，學(xué)生熱切的目光。面對(duì)所有的期待，我感到責(zé)任重大。濟(jì)源一中是個(gè)響亮的名字。它有輝煌的過(guò)去，驕傲的現(xiàn)在，期待已久的未來(lái)。作為一個(gè)中國(guó)人，在被人仰望和羨慕的同時(shí)，注定要有更高的層次和責(zé)任。面對(duì)日新月異的社會(huì)發(fā)展，當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，在終身教育時(shí)代到來(lái)的那一刻，注定是轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰的。與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新是必由之路。老師們，我們準(zhǔn)備好了嗎？同學(xué)們，準(zhǔn)備好了嗎？

競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚。競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)人的無(wú)限潛能。同學(xué)們，你們的發(fā)展也迫使老師發(fā)展更快。其實(shí)老師也是在和你競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)、進(jìn)步、發(fā)展。但是，雙方都不能輸?shù)暨@場(chǎng)比賽，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，沒(méi)有盡頭。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們的老師發(fā)展是為了更好地勝任自己的工作，更好地指導(dǎo)你，不是給你知識(shí)，不只是讓你上大學(xué)，而是去探索自己的知識(shí)，自己去創(chuàng)造。教師應(yīng)該是引導(dǎo)者，是讓學(xué)生夢(mèng)想的人，是點(diǎn)燃學(xué)生激情的人，是激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造的人，是鼓勵(lì)學(xué)生永遠(yuǎn)進(jìn)步的人，是用人格魅力塑造自己高雅品味的人。這是教師的崇高目標(biāo)和神圣職責(zé)。我們會(huì)在這個(gè)神圣的教學(xué)場(chǎng)所盡自己最大的努力，用自己的良心和責(zé)任，真誠(chéng)的面對(duì)學(xué)生的未來(lái)。

同學(xué)們，放下夢(mèng)想，點(diǎn)燃激情，揮出青春的力量，過(guò)上青春的精彩生活。青春不服輸，也不屬于灰色。

如果在明天的社會(huì)里，所有從一中走出去的人，都能以自己出眾的才華服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富，造福他人，以自己迷人的人格和優(yōu)雅的品味成為社會(huì)修身的準(zhǔn)則，那將是一中的成功，是老師們的驕傲和幸福，是我們?nèi)σ愿叭?zhēng)取的目標(biāo)！

三年發(fā)展規(guī)劃描述的是我們近期應(yīng)該達(dá)到的發(fā)展程度，省級(jí)文明單位是我們?cè)缇蛻?yīng)該有的。把一中打造成全省示范高中甚至全國(guó)知名高中，一定會(huì)在我們手里實(shí)現(xiàn)。讓我們一起夢(mèng)想，一起創(chuàng)造，一起期待。時(shí)代在變，社會(huì)在變，觀念在變，但奮斗不變，毅力不變，前途無(wú)限。

成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)屬于每個(gè)人，未來(lái)在于創(chuàng)造。讓我們攜起手來(lái)，把濟(jì)源一中打造成所有為之奮斗，為之祝福的人心中永遠(yuǎn)的驕傲！

謝謝大家！

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告

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經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇1】

在繁忙的工作中不知不覺(jué)20xx年上半年就過(guò)去了，回憶這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的進(jìn)展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的進(jìn)展有了新的盼望。

作為經(jīng)營(yíng)部的一名一般員工，我于XX年9月初次接觸到銷(xiāo)售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很生疏，有時(shí)甚至感到有點(diǎn)莫名的恐驚。后來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我開(kāi)頭漸漸適應(yīng)這個(gè)崗位，迎接挑戰(zhàn)。

20xx年來(lái)，經(jīng)過(guò)自身努力，克制各種困難，特殊是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順當(dāng)?shù)耐瓿闪说落撨B鑄及軋鋼工程的銷(xiāo)售和選購(gòu)工作，經(jīng)受了整個(gè)工程從招標(biāo)到選購(gòu)并發(fā)貨到現(xiàn)場(chǎng)的全過(guò)程;組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達(dá)鋼高爐干油潤(rùn)滑站、達(dá)鋼高爐液壓元件等工程銷(xiāo)售及整體外委的選購(gòu)工作。通過(guò)這些工程的治理，熟識(shí)了公司的運(yùn)作程序流程，把握了公司erp系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了肯定的閱歷根底。

雖然20xx年有所收獲，但是自身的缺乏之處也暴露無(wú)疑：

1.雖然年輕布滿干勁，但是閱歷缺乏，在處理突發(fā)大事和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶在工程上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和溝通的樂(lè)觀性。與客戶溝通，言辭生硬，不擅長(zhǎng)有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的`效果。

3.報(bào)價(jià)工作閱歷還不夠，對(duì)外購(gòu)件市場(chǎng)價(jià)格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4.對(duì)于外委工程的生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比擬常見(jiàn)。

銷(xiāo)售員是企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必需樂(lè)觀改正自身缺點(diǎn)，廣泛吸取銷(xiāo)售閱歷，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的銷(xiāo)售員。

20xx年下半年是布滿期盼的一年。在上半年完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)的根底上，下半年是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們新建的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有抱負(fù)地去做好部門(mén)的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)我們新成立的經(jīng)營(yíng)部門(mén)有幾點(diǎn)建立性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思索定奪!盼望我們部門(mén)最快的完善各種工作需求，力爭(zhēng)下半年在銷(xiāo)售及部門(mén)的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。

1.經(jīng)營(yíng)部的工作應(yīng)當(dāng)做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用好人。往往是工作分工沒(méi)有明確，工作責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區(qū)域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人情愿去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無(wú)事，假如一旦消失什么問(wèn)題或是麻煩，全部的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇2】

作為一個(gè)中央經(jīng)營(yíng)單位，總結(jié)一年來(lái)的工作是必不可少的。這一年中，我們遇到了挑戰(zhàn)，也迎來(lái)了機(jī)遇。回顧過(guò)去的一年，我們有許多工作值得肯定，也有很多問(wèn)題需要改進(jìn)。

首先，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)到了新的高度。通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品、改進(jìn)生產(chǎn)流程和拓展市場(chǎng)，我們的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了10%，利潤(rùn)增長(zhǎng)了15%。這是對(duì)我們?nèi)w員工努力工作的認(rèn)可，同時(shí)也為公司發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

其次，我們注重了員工的培訓(xùn)和發(fā)展。通過(guò)組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部進(jìn)修，員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平得到提高。同時(shí)，我們還建立了員工激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極發(fā)揮個(gè)人能力，融入團(tuán)隊(duì)。

另外，我們?cè)诃h(huán)保、安全方面取得了不俗的成績(jī)。我們針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)保問(wèn)題，采取了更加嚴(yán)格的管控措施，盡力減少對(duì)環(huán)境的影響，同時(shí)確保員工的安全。這樣不僅提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，還為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

當(dāng)然，也有許多需要改進(jìn)的地方。首先，我們的供應(yīng)鏈管理還存在一些問(wèn)題，目前還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全無(wú)縫對(duì)接。其次，我們的研發(fā)能力也亟需提高，以適應(yīng)市場(chǎng)快速變化的需求。此外，我們的組織協(xié)調(diào)能力還有待提高，以確保各部門(mén)間的協(xié)作更加緊密。

面對(duì)新的一年，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步完善管理，改進(jìn)生產(chǎn)制度，同時(shí)不斷拓展市場(chǎng)和創(chuàng)新產(chǎn)品。我們相信，只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展。

總而言之，中央經(jīng)營(yíng)單位的一年工作總結(jié)表明：我們?cè)谠S多方面都取得了不俗的成績(jī)，但也有不少地方需要改進(jìn)。我們?cè)敢獠粩嗯Γ有碌奶魬?zhàn)和機(jī)遇，確保公司健康穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇3】

近年來(lái)，中央經(jīng)營(yíng)單位的年終總結(jié)，成為了每年重要的事件之一。這些總結(jié)詳細(xì)的收集了單位的工作情況、運(yùn)營(yíng)情況、成果情況等方面的數(shù)據(jù)和信息，旨在對(duì)單位整個(gè)一年的工作進(jìn)行梳理，反思，總結(jié)和展望，以便更好地為下一年的工作做好準(zhǔn)備。下面，我們將詳細(xì)講述一些中央經(jīng)營(yíng)單位的年終總結(jié)。

首先，針對(duì)一些路透社人士所說(shuō)，中央經(jīng)營(yíng)單位是不可估量的，但他們的年終總結(jié)表明，他們的經(jīng)營(yíng)是非常有跡可循的?？偨Y(jié)中詳細(xì)展示了各部門(mén)的工作內(nèi)容、工作成效及需要加強(qiáng)的方面。同時(shí)，也總結(jié)了公司的“亮點(diǎn)”項(xiàng)目，這些項(xiàng)目為公司擴(kuò)大了收入，創(chuàng)造了更多的工作機(jī)會(huì)。例如，像某汽車(chē)制造公司在節(jié)能減排方面的投入和創(chuàng)新，一個(gè)電信公司在移動(dòng)支付領(lǐng)域進(jìn)行了大力發(fā)展，某電視制造公司不斷推出新型電視機(jī)型等等。通過(guò)這些亮點(diǎn)展示，不僅能夠展示公司的科技創(chuàng)新能力，也能夠提高公司的市場(chǎng)影響力。

其次，中央經(jīng)營(yíng)單位的年終總結(jié)都會(huì)重點(diǎn)提及公司的財(cái)務(wù)情況。這是每一個(gè)企業(yè)必須關(guān)注的方面。總結(jié)將詳細(xì)展示公司的營(yíng)收情況、利潤(rùn)情況以及資產(chǎn)狀況等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們可以了解公司經(jīng)濟(jì)情況的總體趨勢(shì)和變化，更加全面地了解公司的經(jīng)濟(jì)狀況。例如，某公司的營(yíng)收增長(zhǎng)了10%，凈利潤(rùn)下降了5%等等。同時(shí)，年終總結(jié)中也會(huì)對(duì)公司的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行分析和評(píng)估，讓整個(gè)公司成員深入了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況，進(jìn)一步做好下一年度的規(guī)劃。

最后，中央經(jīng)營(yíng)單位的年終總結(jié)也是展示公司員工工作業(yè)績(jī)的重要場(chǎng)合。在總結(jié)中，會(huì)詳細(xì)展示員工在本年度的工作成績(jī)、技能提升、培訓(xùn)情況等方面的表現(xiàn)。同時(shí)，總結(jié)還將對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，如果員工的表現(xiàn)較優(yōu)秀，公司將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和提升機(jī)會(huì)，這樣一來(lái)，不僅能夠管理公司的人力資源，也能夠提高員工的工作積極性和動(dòng)力，讓員工有效地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)和能力。

總之，中央經(jīng)營(yíng)單位的年終總結(jié)是一個(gè)重要的管理工具。它能夠幫助公司成員全面地了解經(jīng)濟(jì)狀況、了解公司運(yùn)營(yíng)情況、了解員工的工作表現(xiàn)以及制定下一年的工作計(jì)劃。通過(guò)這些總結(jié)，中央經(jīng)營(yíng)單位能夠更好地了解自身的狀況和挑戰(zhàn)，更好地應(yīng)對(duì)下一年度的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，達(dá)到公司長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇4】

摘要:投標(biāo)工作對(duì)公路施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)起到至關(guān)重要的作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。為此，公路施工企業(yè)應(yīng)掌握一定的投標(biāo)方法以及投標(biāo)技巧。本文從組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、合理分析市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、強(qiáng)化投標(biāo)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)工作的控制等多方面內(nèi)容入手，分析公路工程經(jīng)營(yíng)投標(biāo)的方法，以期提高企業(yè)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)工程項(xiàng)目，提高項(xiàng)目開(kāi)展水平。

如今，公路施工企業(yè)數(shù)量增多，投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)壓力也逐漸升高，部分公路施工企業(yè)投標(biāo)時(shí)往往會(huì)有一定程度的隨意性以及盲目性，導(dǎo)致施工企業(yè)投標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)不同程度的失誤，進(jìn)而為公路施工企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。故而，投標(biāo)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，所以企業(yè)在投標(biāo)時(shí)，必須掌握一定技巧以及方式。

經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作具體包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容:其一，公路施工企業(yè)在投標(biāo)時(shí)，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需收集資格申請(qǐng)文件。其二，整理施工企業(yè)的施工方案以及對(duì)施工計(jì)劃，并進(jìn)行編制。其三，預(yù)算工程所需費(fèi)用，同時(shí)制定投標(biāo)報(bào)價(jià)。其四，負(fù)責(zé)企業(yè)在中標(biāo)后的談判與合同簽訂工作。其四，搜集關(guān)于招標(biāo)文件的其他資料，并對(duì)資料進(jìn)行分析。為了完成上述經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作，公路施工企業(yè)需在投標(biāo)工作之前組建經(jīng)營(yíng)投標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由施工企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，同時(shí)抽調(diào)商務(wù)管理人員、工程技術(shù)人員等各部門(mén)優(yōu)秀的管理人員，分為若干個(gè)投標(biāo)小組，進(jìn)行投標(biāo)經(jīng)營(yíng)。各小組組建完畢后，應(yīng)由企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，要求各小組成員不僅熟知自身業(yè)務(wù)，還需了解關(guān)于投標(biāo)的基礎(chǔ)知識(shí)以及其他小組的部分知識(shí)，為之后各小組的協(xié)作奠定基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)組建完成之后，施工企業(yè)還需要求其他部門(mén)進(jìn)行配合。如人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)以及技術(shù)部門(mén)，公路施工企業(yè)最終的投標(biāo)報(bào)價(jià)，應(yīng)邀請(qǐng)企業(yè)決策者參與制定，最后由企業(yè)決策者決定。

投標(biāo)前期的市場(chǎng)行情以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是左右公路施工企業(yè)投標(biāo)報(bào)價(jià)的重要因素。施工企業(yè)投標(biāo)之前，需仔細(xì)收集相關(guān)資料，資料越全面，分析越深入，企業(yè)的投標(biāo)報(bào)價(jià)也會(huì)更為合理。企業(yè)需收集的資料具體有以下幾種:其一，施工區(qū)域建設(shè)市場(chǎng)相關(guān)信息以及招標(biāo)工程相關(guān)信息。招標(biāo)工程相關(guān)信息不僅包括該工程的施工難度、規(guī)模、特點(diǎn)以及工程量等工程信息，還包括業(yè)主招標(biāo)進(jìn)程等業(yè)主相關(guān)信息。其二，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實(shí)力、交通運(yùn)輸狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)供應(yīng)狀況以及大型施工材料生產(chǎn)狀況等社會(huì)資源的情況。其三，施工企業(yè)還應(yīng)對(duì)該區(qū)域以往中標(biāo)工程項(xiàng)目有一定了解。如中標(biāo)價(jià)降價(jià)率、業(yè)主是否存在拖欠建設(shè)資金的情況、以往中標(biāo)工程的施工情況。其四，調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)該工程項(xiàng)目的企業(yè)數(shù)量以及潛在投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。了解上述企業(yè)的施工水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)規(guī)模以及其為中標(biāo)所使用的方式以及手段等。施工企業(yè)如完成上述資料的收集，便能夠?qū)こ添?xiàng)目有較為清晰全面地認(rèn)識(shí)，決策者也可以確定是否進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，若決定競(jìng)標(biāo)，決策者也能估算競(jìng)標(biāo)所使用價(jià)格以及此次工程帶來(lái)的利潤(rùn)。

決策者充分考慮市場(chǎng)行情以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之后，便可決定是否競(jìng)標(biāo)。決策者投標(biāo)過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)工程的選擇性，綜合考慮企業(yè)中標(biāo)之后的支出與收益是否合理以及企業(yè)的實(shí)際情況。若企業(yè)所獲取的利潤(rùn)不足企業(yè)支出費(fèi)用，則企業(yè)應(yīng)當(dāng)放棄投標(biāo)。否則即使中標(biāo)，也無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，甚至?xí)斐善髽I(yè)資金虧損。決策者不僅要考慮經(jīng)濟(jì)方面因素，還需考慮一旦中標(biāo)，企業(yè)是否有足夠的人力、物力以及財(cái)力投入到工程項(xiàng)目當(dāng)中，獲取投標(biāo)工作的主動(dòng)權(quán)，否則會(huì)因?yàn)闊o(wú)法完成工程要求，導(dǎo)致企業(yè)自身形象受損。決策者應(yīng)按照如下方式選擇競(jìng)標(biāo):第一，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先競(jìng)爭(zhēng)由政府投資建造而成的項(xiàng)目，之后考慮業(yè)主自行籌集資金投資的項(xiàng)目，面對(duì)業(yè)主自籌資金投資的項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)需謹(jǐn)慎處理。例如部分BOT項(xiàng)目，這些項(xiàng)目常常會(huì)由于投資方在融資方面或是管理方面的問(wèn)題，導(dǎo)致資金不足，使得工程基本處于停工施狀態(tài)，公路工企業(yè)大量施工設(shè)備以及施工人員處于閑置狀態(tài)，施工企業(yè)的施工成本大量增加。施工企業(yè)競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，需考慮該方面問(wèn)題。第二，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先競(jìng)爭(zhēng)有相似施工經(jīng)驗(yàn)的工程，針對(duì)毫無(wú)施工經(jīng)驗(yàn)的工程，施工企業(yè)需謹(jǐn)慎處理。若是該工程的工程難度超出了自身施工水平，或是該工程涉及部分自身尚未掌握的施工技術(shù)，公路施工企業(yè)應(yīng)選擇放棄。第三，施工企業(yè)應(yīng)選取拆遷以及征地等施工前工作基本完成的項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。第四，預(yù)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力，選取競(jìng)爭(zhēng)壓力較小的工程項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)。第五，施工企業(yè)應(yīng)選取工程量以及工程規(guī)模與自身實(shí)例相符合的.項(xiàng)目，依照自身實(shí)際情況有針對(duì)性以及選擇性的進(jìn)行投標(biāo)。如企業(yè)某一時(shí)間段任務(wù)量較少、閑置的施工人員或是管理人員人數(shù)較多，決策者在決定投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，可將企業(yè)預(yù)計(jì)的利潤(rùn)下調(diào)，優(yōu)先承接工程。如此一來(lái)，企業(yè)投標(biāo)價(jià)格下調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)提高，中標(biāo)概率也會(huì)隨之提高。又如企業(yè)某一時(shí)間段并沒(méi)有過(guò)多的路面施工項(xiàng)目，使得企業(yè)大部分路面設(shè)備閑置。施工企業(yè)可競(jìng)爭(zhēng)部分路面工程，不僅能夠避免大部分路面設(shè)備閑置，還可以累積路面施工經(jīng)驗(yàn)，為之后承包該類(lèi)項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。

依照慣例，投標(biāo)企業(yè)所提交的報(bào)價(jià)，是以其完全閱讀并了解了招標(biāo)文件的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查與了解，同時(shí)充分考慮施工過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)自身施工能力為基礎(chǔ)形成的。故而，施工企業(yè)提交報(bào)價(jià)單之后，便無(wú)法以未對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查或是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查不足為理由，對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行修改，或是提出要求業(yè)主補(bǔ)償?shù)囊蟆９识髽I(yè)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件之后，應(yīng)即刻前往施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，為之后的決策者決定報(bào)價(jià)提供依據(jù)。施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查人員調(diào)查之前，需認(rèn)真瀏覽招標(biāo)文件，明確施工現(xiàn)場(chǎng)工作范圍以及合同中條款，尤其是招標(biāo)文件中的圖紙、說(shuō)明以及工程量清單，預(yù)估自身需調(diào)查以及核實(shí)的目標(biāo)。如施工現(xiàn)場(chǎng)的地形、氣候、水電資源、交通以及民風(fēng)等。同時(shí)，施工人員還需根據(jù)圖紙尋找工程施工難點(diǎn)，確保之后的工程施工能夠順利展開(kāi)。

施工方案的設(shè)計(jì)應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行:第一，設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)圖紙之前需仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的內(nèi)容，明確其對(duì)工程的要求，熟悉招標(biāo)文件中的圖紙以及工程量清單。第二，針對(duì)之前未接觸過(guò)的結(jié)構(gòu)、工藝，設(shè)計(jì)人員應(yīng)充分了解業(yè)主的設(shè)計(jì)意圖，從而保證施工質(zhì)量。第三，業(yè)主發(fā)出投標(biāo)答疑書(shū)之后，設(shè)計(jì)人員應(yīng)及時(shí)閱讀，針對(duì)業(yè)主所提出的問(wèn)題應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)澄清函向業(yè)主解釋。第四，投標(biāo)文件在編寫(xiě)過(guò)程中，必須符合招標(biāo)文件當(dāng)中強(qiáng)制性的要求，不得隨意改變招標(biāo)人的文件格式、附加款項(xiàng)以及注釋等。第五，設(shè)計(jì)的主要程序如下:首先，分析設(shè)計(jì)資料，并根據(jù)分確定整體施工方案。其次，計(jì)算施工方案中的細(xì)節(jié)工作，如各階段工程的進(jìn)度圖，工程對(duì)施工人員、材料以及設(shè)備的需求量等工作。最后，編寫(xiě)技術(shù)措施計(jì)劃、質(zhì)量與安全文明施工措施計(jì)劃以及相應(yīng)的文字說(shuō)明以及相關(guān)圖表。

投標(biāo)經(jīng)營(yíng)工作是公路工程施工企業(yè)發(fā)展必不可少的工作之一。施工企業(yè)只有選擇合適的工程，掌握投標(biāo)技巧以及方法，才能使企業(yè)獲取較大利潤(rùn)，也便于企業(yè)之后的發(fā)展。

［1］司徒美蘭，彭春霞．淺談公路工程投標(biāo)報(bào)價(jià)方法和技巧［J］．廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，，03∶8－10．

［2］陳瑜．公路工程投標(biāo)報(bào)價(jià)方法與技巧［J］．中小企業(yè)管理與科技(下旬刊)，，01∶99．

［3］洪勇，孫宏?。槍?duì)現(xiàn)階段公路招投標(biāo)相關(guān)問(wèn)題的探討［J］．城市道橋與防洪，2012，10∶139－140+14．

［4］鄭俊良．淺談公路工程施工投標(biāo)報(bào)價(jià)的運(yùn)用［J］．中小企業(yè)管理與科技(下旬刊)，，05∶244－245．

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇5】

光陰似箭，如月如梭。瞬間20XX年就過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)，在這辭舊迎新之際，總結(jié)一下這一年來(lái)工作中的成績(jī)和教訓(xùn)，對(duì)于我們下一步工地工作有著極為重要的意義。下面將我招投標(biāo)部這一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。

招投標(biāo)部成立時(shí)間不長(zhǎng)，在XX年底才成立，部門(mén)成立之前的工作主要依據(jù)華潤(rùn)實(shí)際情況由阮總親自指派決定，目前招投標(biāo)部共有三人：劉智瓊、程浩、嚴(yán)密。XX年度招投標(biāo)部所做的項(xiàng)目有合肥凱旋門(mén)、橡樹(shù)灣、萬(wàn)象城、幸福里；長(zhǎng)沙橡樹(shù)灣、鳳凰城項(xiàng)目；寧波余姚五彩城項(xiàng)目；惠州小徑灣項(xiàng)目；南寧萬(wàn)象城、幸福里（一、二期）項(xiàng)目；合同總額約為6億元人民幣；其中合肥項(xiàng)目約為1.65億，長(zhǎng)沙約為0.8億，寧波為0.56億，惠州為1.2億，合肥為1.7億。

具體情況如下：合肥項(xiàng)目一二期共供應(yīng)鋼材4.5萬(wàn)余噸，目前還在繼續(xù)供應(yīng)中；長(zhǎng)沙項(xiàng)目合同總額約為1.2萬(wàn)噸，到XX年XX月已供應(yīng)完畢；南寧項(xiàng)目共供應(yīng)材料4.5萬(wàn)噸，XX年招標(biāo)工作已順利結(jié)束，合同需求量為6萬(wàn)噸，由兩家單位供應(yīng)，春節(jié)結(jié)束后開(kāi)始正式供貨；余姚五彩城項(xiàng)目自XX年XX月開(kāi)始，目前已供應(yīng)4000余噸；惠州小徑灣項(xiàng)目合同總額為1.2億元，目前已供應(yīng)900余噸。

近年來(lái)通過(guò)與華潤(rùn)各大區(qū)合約部的工作接觸中我們有一些心得體會(huì)，我們認(rèn)為，要做好工程招投標(biāo)工作。

首先要做到四個(gè)了解：

一是要了解工程的詳細(xì)情況，為招投標(biāo)的工作做好充分的準(zhǔn)備。

對(duì)工程的地點(diǎn)、開(kāi)工時(shí)間、規(guī)模、材料用量、規(guī)模、建筑面積、施工隊(duì)伍等各個(gè)方面的情況都要了如指掌，清楚了解情況，做到心中有數(shù)。所謂不打沒(méi)準(zhǔn)備的仗，我們只有對(duì)工程的情況了解清楚，在招投標(biāo)工作中才能占據(jù)主動(dòng)。

二是要了解招投標(biāo)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

每個(gè)項(xiàng)目有幾家公司參與競(jìng)標(biāo)，各單位的具體情況，綜合實(shí)力，心理底線，競(jìng)標(biāo)決心，這些都要盡量通過(guò)各種途徑進(jìn)行了解。兵法說(shuō)知己知彼，百戰(zhàn)百勝。招投標(biāo)工作大部分都是一個(gè)與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程，只有做到對(duì)對(duì)手有充分的了解，才能在每一次競(jìng)標(biāo)戰(zhàn)斗中勝出。

三是要了解招標(biāo)方各部門(mén)具體情況。

誰(shuí)是總負(fù)責(zé)人，誰(shuí)分管，誰(shuí)負(fù)責(zé)議標(biāo)，誰(shuí)負(fù)責(zé)合約等，對(duì)招標(biāo)單位各部門(mén)的有關(guān)人員、部門(mén)相關(guān)信息，分主次、分輕重緩急的各個(gè)擊破，掌握具體的、有價(jià)值的情報(bào)，做到胸有成竹，有的放矢，保證招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。

四是要了解工程當(dāng)?shù)氐匿摬氖袌?chǎng)情況。

對(duì)于合同規(guī)定的鋼材廠家、市場(chǎng)上主營(yíng)廠家、市場(chǎng)價(jià)與網(wǎng)價(jià)之間的價(jià)差、市場(chǎng)與工地之間的運(yùn)輸距離、包括運(yùn)輸、吊裝、過(guò)磅等相關(guān)費(fèi)用如何，市場(chǎng)存量如何，規(guī)格品種是否齊全，是否存在異地調(diào)貨等情況？市場(chǎng)誰(shuí)是大戶，誰(shuí)家綜合實(shí)力比較強(qiáng)，代理商有幾家、二三線品牌與一線品牌之間的價(jià)差情況、“工程綜合造價(jià)信息”的綜合平均價(jià)與市場(chǎng)價(jià)之間的變化，月平均價(jià)，市場(chǎng)走勢(shì)等等，都需要進(jìn)行深入的了解，掌握市場(chǎng)真實(shí)的第一手的信息資料，保證我們招投標(biāo)工作的精確。

要進(jìn)一步做好招投標(biāo)工作，以后的工作中必須要做到以下幾個(gè)方面：

一是提高對(duì)招投標(biāo)工作的思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感。

招投標(biāo)工作關(guān)乎整個(gè)公司的生存與發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)重要性，提高在招投標(biāo)工作中的責(zé)任感，是整個(gè)招投標(biāo)工作的一條基本準(zhǔn)則。盡管在實(shí)際工作中，包括與招標(biāo)方的接觸、與供應(yīng)商的合作等方面都有不少困難，但是在思想上提高認(rèn)識(shí)，以責(zé)任感督促招投標(biāo)工作，才能想方設(shè)法克服困難，掃清障礙，為招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。

二是在每一次招標(biāo)工作中都要以我們了解到的實(shí)際情況制定詳盡的作戰(zhàn)方案。

有清晰的作戰(zhàn)意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)，前期需要做好哪些準(zhǔn)備工作，后續(xù)安排有哪些，出現(xiàn)意外狀況之后的應(yīng)急預(yù)案都要做到有計(jì)劃，這樣才不至于盲目作戰(zhàn)，在出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)做到有條不紊，不至于影響整個(gè)招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。

三是整個(gè)部門(mén)要做到分工明確，通力合作。

招投標(biāo)部門(mén)的所有人員都要有各自的具體分工和責(zé)任范圍，形成有效統(tǒng)一的管理。招投標(biāo)工作是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的流程，誰(shuí)負(fù)責(zé)資料搜集，誰(shuí)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，誰(shuí)負(fù)責(zé)檔案管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤了解，誰(shuí)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方向，誰(shuí)負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)安排等都要具體落實(shí)到人，所有人員明確分工，各負(fù)其責(zé)，齊心協(xié)力，以招投標(biāo)工作為大局安排具體工作。

四是要進(jìn)一步做好人脈戰(zhàn)略投資。

以點(diǎn)帶面，逐步摸清招標(biāo)方各部門(mén)、各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的具體職責(zé)與作用，注意平時(shí)的感情投資，平時(shí)多燒香方能避免臨時(shí)抱佛腳。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)耐饨皇滞笈c策略，逐步建立與招標(biāo)方的的關(guān)系網(wǎng)，保證招投標(biāo)工作不在人員環(huán)節(jié)出問(wèn)題。當(dāng)然，也要注意情感投資成本與產(chǎn)出的關(guān)系，少花冤枉錢(qián)，將錢(qián)花在刀刃上，確保投資能有收益。情感投資是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，心急吃不了熱豆腐，不可能一蹴而就，我們也要有思想準(zhǔn)備，有計(jì)劃按步驟的實(shí)施，主要對(duì)招投標(biāo)工作有利，只要能為公司創(chuàng)造效益能為我所用的人，我們都應(yīng)該注意進(jìn)行恰當(dāng)?shù)那楦型顿Y。

這一年來(lái)，招投標(biāo)部做了不少工作，取得了一些成績(jī)，但是在工作中也還存在有一些不足之處。特別是此次在余姚、惠州項(xiàng)目的招投標(biāo)工作中，由于一方面對(duì)新事物的接受不夠及時(shí)，也因?yàn)閷?duì)合同審核出現(xiàn)疏忽，給我們工作造成了很大的被動(dòng)，甚至對(duì)公司的聲譽(yù)及效益造成了一些不良影響，這給我們敲了一記響亮的警鐘，時(shí)時(shí)提醒我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦欣斡浗逃?xùn)，在以后的工作中絕不會(huì)重蹈覆轍。

在新的一年里，我們招投標(biāo)部要平心靜氣，認(rèn)真回顧和總結(jié)我們?cè)诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，腳踏實(shí)地的認(rèn)真做好招投標(biāo)工作，利用現(xiàn)有資源，隨時(shí)掌握華潤(rùn)是個(gè)大區(qū)的采購(gòu)動(dòng)向，積極聯(lián)系，不間斷的了解即將開(kāi)工或籌備招標(biāo)的項(xiàng)目，做好準(zhǔn)備，制定計(jì)劃，籌備好前期工作，隨時(shí)做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇6】

隨著時(shí)間的流逝，又到了一年總結(jié)的時(shí)候。回顧這一年的經(jīng)營(yíng)工作，心中不由得佩服自己的付出和努力。在這篇文章中，我將詳細(xì)地介紹一下我這一年的工作總結(jié)。

首先，經(jīng)營(yíng)工作的總體情況是良好的。通過(guò)與客戶的溝通和商議，我與我的團(tuán)隊(duì)成功地簽下了一些大客戶合同。在幾個(gè)月的時(shí)間里，我們完成了這些項(xiàng)目并獲得了客戶的贊譽(yù)。

其次，我在這一年中注重了自己的個(gè)人成長(zhǎng)。在懂得多方面的咨詢(xún)和學(xué)習(xí)中，我努力提高我的專(zhuān)業(yè)技能和能力。我還參加了一些有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的工作坊，以更新和鞏固自己的知識(shí)和技能。

在我的管理職責(zé)方面，我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行了有效的規(guī)劃和分配。我溝通了他們的工作職責(zé)和工作期限，幫助他們更好地組織和規(guī)劃自己的時(shí)間。這樣做為工作的及時(shí)與高效提供了支持。

同時(shí)，我也注意到團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練和發(fā)展。我贊助了培訓(xùn)計(jì)劃，以幫助他們提高工作效率和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境的了解。我們也通過(guò)多次討論，激發(fā)大家的創(chuàng)造力和靈活性，進(jìn)一步創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

再者，我與每個(gè)客戶都建立了良好的溝通渠道，以確保他們的滿意度。這一點(diǎn)是非常重要的，因?yàn)槿绻覀兊目蛻舨粷M意，我們的工作也就沒(méi)有意義了。我利用定期拜訪、電話和電子郵件來(lái)保持與客戶的互動(dòng)和關(guān)系。

最后，在經(jīng)營(yíng)工作中，我和我的團(tuán)隊(duì)也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。然而，在考慮各種方法和方案后，我們克服了這些問(wèn)題。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為我們今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

綜上所述，我的經(jīng)營(yíng)工作個(gè)人年度工作總結(jié)表明，我已經(jīng)通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)、工作和客戶的關(guān)注和投入，取得了令人滿意的成果。我相信，在將來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷地努力，擁有更高的成就和更多的收獲。

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇7】

經(jīng)營(yíng)工作個(gè)人年度工作總結(jié)

一、工作概述

在過(guò)去的一年中，我擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部門(mén)的主管，主要負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的工作。在這一年中，我積極推動(dòng)了公司的發(fā)展，不斷探索新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)模式，取得了一定的成績(jī)。

二、工作成績(jī)

1. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)顯著提升

在今年的銷(xiāo)售工作中，我注重市場(chǎng)調(diào)研和客戶群分析，針對(duì)不同的客戶和市場(chǎng)，進(jìn)行了有效的銷(xiāo)售策略和營(yíng)銷(xiāo)方案。通過(guò)不斷的努力，我們公司的銷(xiāo)售額在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了20%以上的增長(zhǎng)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

2. 拓展新市場(chǎng)，探索新業(yè)務(wù)

在公司的拓展方面，我提出了一些新的思路和方案，如開(kāi)拓北美市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品線等。經(jīng)過(guò)與團(tuán)隊(duì)的努力實(shí)踐，我們的公司成功進(jìn)入了北美市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出了一些具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)和利潤(rùn)。

3. 加強(qiáng)客戶服務(wù)，提升客戶滿意度

在銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我注重客戶服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通和配合，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和需求，從而增強(qiáng)了客戶的信任和忠誠(chéng)度。同時(shí)，我們還開(kāi)展了一系列的客戶活動(dòng)、客戶培訓(xùn)和客戶反饋調(diào)查，不斷提高客戶滿意度，從而提高了公司的品牌價(jià)值和市場(chǎng)形象。

4. 團(tuán)隊(duì)管理方面

作為一名主管，團(tuán)隊(duì)管理是我工作的重要部分。我注重建設(shè)一個(gè)積極向上、高效專(zhuān)業(yè)、和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠在工作崗位上不斷提升自己的能力和業(yè)績(jī)。同時(shí)，我也加強(qiáng)了與團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作，推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和協(xié)作精神的提高。

三、存在問(wèn)題及改進(jìn)方案

1. 市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)能力有待提高

在一些市場(chǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，需要更加準(zhǔn)確地分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。在這方面，我需要進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)和研究，提升自身的分析和預(yù)測(cè)能力，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略。

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待提高

雖然我們團(tuán)隊(duì)的合作和溝通已經(jīng)有了很大的提升，但仍然存在交流不暢、情況不統(tǒng)一等問(wèn)題。因此，我需要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加強(qiáng)力度，決定更好地利用團(tuán)隊(duì)資源和協(xié)作能力。

3. 經(jīng)營(yíng)管理體系繼續(xù)完善

在公司經(jīng)營(yíng)管理方面，我需要進(jìn)一步完善與優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理體系，強(qiáng)化財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)報(bào)告的監(jiān)督和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。

四、總結(jié)反思

在過(guò)去一年中，我認(rèn)真履行職業(yè)職責(zé)，在工作中得到了很大的成長(zhǎng)和提高。通過(guò)對(duì)工作的總結(jié)和反思，我明確了今后的工作方向和目標(biāo)，并帶著一份踏實(shí)和自信，迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。我相信，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我能夠不斷提高自己的能力和業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

采購(gòu)部述職報(bào)告分享

居安思危，思則有備，有備無(wú)患。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識(shí)等。有了資料才能更好地安排接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作！那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？下面，我們?yōu)槟阃扑]了采購(gòu)部述職報(bào)告分享，僅供參考，我們來(lái)看看吧！

采購(gòu)部述職報(bào)告(篇1)

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我在采購(gòu)部這個(gè)重要的位置，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從中認(rèn)識(shí)更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識(shí)，增長(zhǎng)了更多見(jiàn)識(shí)！同時(shí)也明白，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的，繼續(xù)去完善的去提高的，在這一年里，我沒(méi)有做出轟轟烈烈的事，但對(duì)每一件事我都會(huì)用心去想，用頭腦去思考，用行動(dòng)去做事。我每天按采購(gòu)計(jì)劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、工作職責(zé)

我們所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，關(guān)系到采購(gòu)成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，起著至關(guān)重要的作用，我作為一名經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)員，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，深知做采購(gòu)的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購(gòu)藥品的質(zhì)量好，價(jià)格低廉，今后我要做好每一項(xiàng)工作，要用敏銳的.眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動(dòng)和個(gè)部門(mén)溝通！經(jīng)過(guò)這一年的采購(gòu)，深知并不是單單做個(gè)計(jì)劃表和打電話報(bào)計(jì)劃，那么簡(jiǎn)單的事，公司開(kāi)票處與銷(xiāo)售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié)，把客戶所需的信息反饋給采購(gòu)部、采購(gòu)人員也要對(duì)公司暢銷(xiāo)品種有個(gè)基本的了解，在采購(gòu)大量數(shù)量的情況下，我們要與供貨商業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系。

為了滿足我們所需的庫(kù)存，滿足質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達(dá)到共識(shí)，共同解決質(zhì)量問(wèn)題，做到及時(shí)退貨。我發(fā)現(xiàn)要做好質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是作為一個(gè)采購(gòu)員的工作精髓，這個(gè)過(guò)程的操作與實(shí)踐，是需要平時(shí)的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗(yàn)。

二、工作成就

認(rèn)真做好采購(gòu)計(jì)劃，做好內(nèi)勤工作，多多與各部門(mén)的人員溝通，共同及的滿足客戶需求！報(bào)計(jì)劃時(shí)要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時(shí)反饋給質(zhì)管部、開(kāi)票處、銷(xiāo)售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí)，要授集好信息，及時(shí)與銷(xiāo)售部、質(zhì)檢部、開(kāi)票處溝通，還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等。

三、工作要求

對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，要注意看月銷(xiāo)量，暢銷(xiāo)品種要經(jīng)常查看庫(kù)存是否斷貨，要保證庫(kù)存不缺貨，如因天氣原因或節(jié)假日要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析，針對(duì)不同品種做好備貨準(zhǔn)備。對(duì)于采購(gòu)了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫(kù)，在第二天早上查看是否入庫(kù)，查清楚原因，以免做重復(fù)計(jì)劃。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營(yíng)理念。

自從進(jìn)入公司以來(lái)，讓我更明白做好自己本職工作的重要性。在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年來(lái)對(duì)我的工作指導(dǎo)，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的，昨日的成績(jī)已成過(guò)去，現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間，珍惜機(jī)會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，改進(jìn)工作的方式方法，全面提高綜合素質(zhì)，更完美地完成新一年的工作。

20xx年采購(gòu)部與財(cái)務(wù)部分離后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部（室）的指導(dǎo)、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了一季度的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，為酒店經(jīng)營(yíng)、管理提供了一個(gè)有力的后勤保障。一個(gè)季度以來(lái)，部門(mén)堅(jiān)持以“貨比三家，照顧生意不照顧價(jià)格”為原則，以一線部門(mén)的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認(rèn)真履行采購(gòu)經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了部門(mén)及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)一下我部一個(gè)季度以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作與作法

1、采購(gòu)及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序

采購(gòu)部作為酒店后勤保障的重要組成部門(mén)之一，我們堅(jiān)持在日常工作中以“搞好采購(gòu)工作，保障經(jīng)營(yíng)需要”為工作原則，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一，酒店聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在第一季度工作中，部門(mén)在與財(cái)務(wù)部分離后事情雜而多的情況下，前往xx、xx考核、采購(gòu)高檔原材料2次，共完成采購(gòu)任務(wù)400余次，采購(gòu)各類(lèi)大小物品600余件，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購(gòu)50余次，有力保障

2、貨比三家，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉

為限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，部門(mén)在日常工作中堅(jiān)持對(duì)餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調(diào)查及定價(jià)，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)部門(mén)對(duì)所有入庫(kù)物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并做好質(zhì)量記錄，對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本。

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的采購(gòu)上，部門(mén)堅(jiān)持橫向調(diào)查，照顧生意不照顧價(jià)格的原則，確保了所購(gòu)物品物美價(jià)廉；同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨，相互競(jìng)爭(zhēng)的措施，確保了一季度30余萬(wàn)元采購(gòu)物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

3、積極努力，拓寬原料供給新渠道

為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色原材料，為一線部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障，部門(mén)根據(jù)酒店總體工作安排，先后兩次赴xx、x提供了有力的保障，并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

4、想方設(shè)法，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本

一是配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式，對(duì)餐飲部小菜供貨也施行了兩家競(jìng)爭(zhēng)的方式，進(jìn)一步降低了部門(mén)成本，提高了供貨質(zhì)量。

二是對(duì)客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價(jià)工作。

三是為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營(yíng)能力，部門(mén)同客房一起尋找供貨品種近100余種。

二、存在的不足

20xx年度，采購(gòu)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖已完成了酒店和部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，但仍存在諸多不足，距酒店、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及一線部門(mén)的要求還有一定的差距，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn)，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是在日常采購(gòu)工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒(méi)有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃，從而有時(shí)導(dǎo)致采購(gòu)較為零亂，丟三落四。

二是二線為一線服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。

三是在如何開(kāi)辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門(mén)提供較多、有用的信息和原材料。

四是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

三、下一步努力方向

20xx年部門(mén)將以上季度工作中存在的問(wèn)題整改為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動(dòng)溝通，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好物品采購(gòu)保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開(kāi)展。

采購(gòu)部述職報(bào)告(篇2)

一轉(zhuǎn)眼間xx年行將曩昔，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各搭檔的共同努力下，咱們認(rèn)真完結(jié)了公司各項(xiàng)作業(yè)使命，并獲得了必定的成果，在XX總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支撐及公司其他同仁的協(xié)作下，XXX年共完結(jié)甲供資料設(shè)備收購(gòu)方案88份，新簽合同XXX份，完結(jié)乙供資料方案核批價(jià)格XXX份，合計(jì)完結(jié)資料設(shè)備收購(gòu)方案228份，執(zhí)行狀況杰出，較圓滿地完結(jié)了所承當(dāng)?shù)氖姑?，收?gòu)作業(yè)總結(jié)如下：

一、完結(jié)作業(yè)方面

1、完善準(zhǔn)則，責(zé)任清晰，按章就事。xx年經(jīng)過(guò)安排學(xué)習(xí)《收購(gòu)辦理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量辦理系統(tǒng)文件，經(jīng)過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《資料、設(shè)備收購(gòu)操控流程》、《收購(gòu)及供方點(diǎn)評(píng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等收購(gòu)辦理準(zhǔn)則。準(zhǔn)則清楚，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光收購(gòu)奠定了理論礎(chǔ)。

擬定收購(gòu)預(yù)算與估量本錢(qián)。擬定收購(gòu)預(yù)算是在詳細(xì)施行項(xiàng)目收購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目收購(gòu)本錢(qián)的一種估量和猜測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。為節(jié)省資金，避免庫(kù)存積壓，堅(jiān)持零庫(kù)存辦理方法，在收購(gòu)量大，部分物資緊缺的狀況下，想方設(shè)法，精心安排尋覓貨源，活躍安排執(zhí)行，一向把保證出產(chǎn)所需放在首要方位，一切作業(yè)環(huán)繞正常出產(chǎn)和科研開(kāi)發(fā)這個(gè)中心來(lái)展開(kāi)，圓滿完結(jié)了作業(yè)使命。

2、與各供貨商樹(shù)立并堅(jiān)持杰出聯(lián)系，xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供貨商辦理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供貨商擔(dān)任的情緒，擬定了《收購(gòu)供給部供方信息表》，對(duì)每一位來(lái)訪的供貨商進(jìn)行分類(lèi)掛號(hào)，保證了每一個(gè)供貨商資料不會(huì)丟失。一起也利于采供對(duì)供貨商信息的把握，然后進(jìn)一步擴(kuò)展了商場(chǎng)信息空間。樹(shù)立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和剖析，合格者才干進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資歷。

依據(jù)公司辦理層的最新思想，公司新一代的供貨商也應(yīng)樹(shù)立在真實(shí)的戰(zhàn)略伙伴聯(lián)系上來(lái)，乃至拿他們當(dāng)自己公司的部分來(lái)看待。由于公司的本錢(qián)中心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司一切供貨商的支撐力度，供貨商對(duì)每家客戶不同的方針特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方針的好壞將直接影響到我司的本錢(qián)中心競(jìng)爭(zhēng)力的凹凸。

3、作業(yè)中聯(lián)合搭檔，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)搭檔之間的聯(lián)系，堅(jiān)持交流，充沛發(fā)揮崗位功能，認(rèn)真完結(jié)了各項(xiàng)作業(yè)使命，幫忙業(yè)務(wù)部的作業(yè)需求。依照技能質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供貨商交流和諧，盡最大努力依照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供給物料。

對(duì)收購(gòu)作業(yè)的幾點(diǎn)心得和領(lǐng)會(huì)總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)對(duì)供貨商的辦理和諧。對(duì)每一位來(lái)訪的供貨商進(jìn)行分類(lèi)掛號(hào)，保證了每一個(gè)供貨商資料不會(huì)丟失。協(xié)作過(guò)程中，收購(gòu)人員有必要公平嚴(yán)正，根絕徇私舞弊。終究為酒店挑選最佳供貨商戰(zhàn)略伙伴聯(lián)系。

2、環(huán)繞操控本錢(qián)、收購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面展開(kāi)作業(yè)。收購(gòu)人員在充沛了解商場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，重視交流技巧和商洽戰(zhàn)略。

3、揭露通明的按收購(gòu)準(zhǔn)則程序就事。在收購(gòu)前、收購(gòu)中、收購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都自動(dòng)承受財(cái)政及其他部分監(jiān)督。有問(wèn)題第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4、進(jìn)步部分作業(yè)職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。xx年采供部特別重視，除安排部分人員進(jìn)行訓(xùn)練外，還重視在平常的每項(xiàng)詳細(xì)作業(yè)和每個(gè)作業(yè)細(xì)節(jié)中不斷的進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，一起反復(fù)著重收購(gòu)人員的責(zé)任感，著重每個(gè)人對(duì)自己收購(gòu)的資料設(shè)備擔(dān)任究竟，保證了對(duì)資料、設(shè)備有用的追尋。

5、逐漸加強(qiáng)對(duì)資料、設(shè)備價(jià)格信息的辦理。每資料設(shè)備的方案、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，堅(jiān)持了信息資料的完好，一起與作業(yè)文員協(xié)作把資料輸入電腦保存，樹(shù)立采供部資料、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、比照。

二、作業(yè)缺乏方面：

在作業(yè)中方案性不強(qiáng)，沒(méi)有充沛了解商場(chǎng)行情，特別是正極資料商場(chǎng)價(jià)格改變狀況，沒(méi)有完全遵循何總指示的備貨使命，對(duì)正極資料商場(chǎng)了解也不行深入，沒(méi)有深入解讀國(guó)家關(guān)于鋰離子電池方針的力度，一向帶著一種置疑情緒展開(kāi)作業(yè)，直接導(dǎo)致了走的腳步不大，備貨不充沛?，F(xiàn)在公司的供貨商新樹(shù)立，短期內(nèi)無(wú)法構(gòu)成真實(shí)含義的戰(zhàn)略伙伴聯(lián)系。部分與部分之間的交流未能到達(dá)抱負(fù)作用；特別是與出產(chǎn)部、技能部的交流不到位。

三、下一年作業(yè)方案

1、樹(shù)立完善的供貨商系統(tǒng)。保證資材可以及時(shí)供給，隨時(shí)重視商場(chǎng)改變，竭力使用多渠道來(lái)降低本錢(qián)價(jià)格，操控質(zhì)量。安穩(wěn)現(xiàn)有供貨商，開(kāi)發(fā)培育有潛力的供貨商。不斷優(yōu)化供貨商系統(tǒng)。在作業(yè)中不斷改進(jìn)作業(yè)方法，不斷堆集經(jīng)歷。

2、竭力協(xié)作質(zhì)

3、完善準(zhǔn)則，責(zé)任清晰，按章就事

采購(gòu)部述職報(bào)告(篇3)

導(dǎo)語(yǔ)：公司采購(gòu)部工作總結(jié)

公司采購(gòu)部工作總結(jié)

2010年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)議定帶領(lǐng)和同事們的贊成和救助，各項(xiàng)工作均已順利結(jié)束，新的一年已經(jīng)入手下手，為了更好的結(jié)束下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過(guò)去一年中工作環(huán)境作一個(gè)報(bào)告請(qǐng)教。在過(guò)去的一年里，嚴(yán)厲根據(jù)公司采購(gòu)辦理軌制，盡力把握采購(gòu)本錢(qián)，保質(zhì)保量的結(jié)束了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，全年結(jié)束采購(gòu)項(xiàng)目總計(jì)560萬(wàn)元，包管了公司出產(chǎn)部的平常運(yùn)營(yíng)，在集體的一年里，還還沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的抱負(fù)結(jié)果，如采購(gòu)及時(shí)率尚且能到達(dá)98％，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等身分仍然存在，在今后的工作中連續(xù)竭力進(jìn)修，連續(xù)進(jìn)修交易技巧，征詢(xún)產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶雷同，更好的保質(zhì)保量結(jié)束各項(xiàng)采購(gòu)工作，使各項(xiàng)工作精確、精確率力圖到達(dá)100%為了更好的美滿采購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)一．在倡導(dǎo)公司軌制做好每日籌劃與總結(jié)的前提，也是結(jié)束日事日畢的緊張保險(xiǎn)，每天寫(xiě)好每天所要做的工作，處理的事，對(duì)所做的環(huán)境做一總結(jié)，對(duì)異國(guó)處理好的事，緊接處理，盡量做到題目不推遲，盡最快辦理。2、我們的采購(gòu)工作便是辦事于出產(chǎn)，便是以最低的本錢(qián)滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的出產(chǎn)所需輔料，必定要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)致的分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)定做好以質(zhì)講價(jià)，貨比三家，多快好省的采購(gòu)原則。3、在工作中要多跑、多比擬、多總結(jié)，邊進(jìn)修邊實(shí)踐，連續(xù)進(jìn)步本身的采購(gòu)交易程度，加強(qiáng)與供給商雷同要及時(shí)做好跟催工作，讓他們能自動(dòng)篡奪互助我們工作，及時(shí)辦理題目特別是按時(shí)、按質(zhì)、按量供給好所需的各種輔料

4、跟現(xiàn)場(chǎng)，漸漸加強(qiáng)與各部分的雷同，嚴(yán)厲把握采購(gòu)時(shí)候和采購(gòu)周期，包管各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)公道，盡力互助公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，當(dāng)差別的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時(shí)的和有關(guān)部分做好和諧與雷同。5、要把握物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)產(chǎn)生質(zhì)量、數(shù)量反常環(huán)境下，應(yīng)立即采納告急辦法，并與供給商關(guān)聯(lián)，和有關(guān)部分進(jìn)行會(huì)商處理。

六 學(xué)會(huì)自動(dòng)與人雷同，交換：凡是與車(chē)間，堆棧，質(zhì)檢部的相干人員兵戈，如許便于本身明白產(chǎn)品，跟蹤必要，裁減工作失誤，進(jìn)步工作效果。

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綜上所述，在今后的工作中，我會(huì)更加竭力的進(jìn)修，連續(xù)地積聚充裕采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的結(jié)束各項(xiàng)工作，總之，掃數(shù)的工作結(jié)果都與帶領(lǐng)和同事們的救助和贊成分不開(kāi)的，在此表現(xiàn)感謝，我們采購(gòu)部是一個(gè)集體，今后必定會(huì)更加聯(lián)合，齊心合力，互助進(jìn)步，向聯(lián)合個(gè)目標(biāo)邁進(jìn) ——篡奪更大的進(jìn)步?。?/p>

采購(gòu)部述職報(bào)告(篇4)

時(shí)光飛逝，在過(guò)去的一年中，我部在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，遵守公司《員工手冊(cè)》，基本上按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了各項(xiàng)采購(gòu)工作。取得了一定的成績(jī)，但也暴露了一些問(wèn)題。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下：

一、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)

公司采購(gòu)部人員變動(dòng)與調(diào)整較大，出現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)原材料緊缺和價(jià)格暴漲等原因；造成了采購(gòu)部工作沒(méi)有延續(xù)性和采購(gòu)工作的困難，但采購(gòu)部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要，在材料、產(chǎn)品和設(shè)備的采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格按照董事長(zhǎng)要求及比價(jià)程序，把握市場(chǎng)價(jià)格，處處精打細(xì)算，千方百計(jì)節(jié)約資金，有效的降低了采購(gòu)成本。隨著市場(chǎng)形式的變化，多種原材料出現(xiàn)了供應(yīng)難的局面，大部分原材料價(jià)格不斷上漲，在不利的情況下，采購(gòu)部人員主動(dòng)改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設(shè)法和供應(yīng)商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產(chǎn)，最大限度的維護(hù)了公司的利益。

二、采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果和整改辦法

采購(gòu)過(guò)程中不可避免的出現(xiàn)了一些問(wèn)題，其中最為突出的是印染過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的色差、布面異色、油漬、污跡，運(yùn)輸過(guò)程中造成的破損，米數(shù)短碼，標(biāo)簽內(nèi)容印錯(cuò)、串標(biāo)，紙箱嘜頭印錯(cuò)等質(zhì)量問(wèn)題。為了保證質(zhì)量，盡可能避免出現(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行以下幾個(gè)方面作工作的調(diào)整：

經(jīng)xx批準(zhǔn)重新嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商的供貨能力，質(zhì)量保證，價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，讓供應(yīng)商提供可靠的證據(jù)來(lái)證明其能力；其中主要措施：保留原有的xx加工業(yè)務(wù)，另選xx，用以對(duì)比質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)。標(biāo)簽廠、紙箱廠分別選擇xx和現(xiàn)有的供應(yīng)商比對(duì)質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等。取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量保證協(xié)議，包括布面質(zhì)量、伸長(zhǎng)約定和索賠辦法，用合同約定形式強(qiáng)制供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量。

建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應(yīng)商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗(yàn)報(bào)告以示預(yù)警，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與供應(yīng)商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回?fù)p失降低成本；全年度向供應(yīng)商索賠金額折合人民幣約xxxxxx元。同公司質(zhì)檢部進(jìn)庫(kù)檢驗(yàn)緊密配合，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，最大限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的材料流到生產(chǎn)線上。

三、規(guī)范工作流程，制定交叉工作臺(tái)帳

年初剛調(diào)至采購(gòu)部工作，感覺(jué)部門(mén)同事對(duì)工作流程掌握不清楚。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作熟悉，結(jié)合公司iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定了采購(gòu)部工作流程圖，用以指導(dǎo)采購(gòu)員的工作，提高采購(gòu)效率。要求部門(mén)員工對(duì)所采購(gòu)物料建帳登記，年終匯總，關(guān)注市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)價(jià)格；每月將主要物料價(jià)格以電子郵件方式報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門(mén)臨時(shí)詢(xún)價(jià)，基本做到不隔天報(bào)價(jià)。針對(duì)我司以前發(fā)生過(guò)遇有部門(mén)之間的交叉工作時(shí)丟失xx、延期或未及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)票據(jù)和資料給公司造成損失等情況。制定了《xx專(zhuān)用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》，一切按規(guī)范進(jìn)行部門(mén)交叉協(xié)作工作，我部全年度未發(fā)生一起票據(jù)和資料遺失現(xiàn)象。為公司的健康運(yùn)行做出了一定的貢獻(xiàn)。

四、廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)

采購(gòu)工作是創(chuàng)造效益的第一道閘門(mén)，事關(guān)公司的利益得失，也是容易發(fā)生問(wèn)題、備受別人關(guān)注的工作。采購(gòu)不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)東西，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質(zhì)、“吝嗇”的心，因?yàn)榱疂嵉钠焚|(zhì)才能抵制誘惑，為公司爭(zhēng)取到最大的利益，“吝嗇”的心才能時(shí)刻把公司當(dāng)作自己的，時(shí)刻從公司出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為公司節(jié)約成本。

個(gè)人不斷提高思想認(rèn)識(shí)，牢記自己的職責(zé)，每筆采購(gòu)業(yè)務(wù)都要本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的原則，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節(jié)約資金，降低成本。具體體現(xiàn)為凡是供應(yīng)商贈(zèng)送的物品、有價(jià)證券和現(xiàn)金等一律主動(dòng)上交公司；經(jīng)常以傳真、電話或電子郵件方式提醒供應(yīng)商注重產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格要符合市場(chǎng)行情，提高服務(wù)意識(shí)等。

由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問(wèn)題和不及時(shí)到貨現(xiàn)象，采購(gòu)部和我本人及時(shí)認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤做了整改并積極及時(shí)的解決了問(wèn)題。對(duì)此，個(gè)人以后一定堅(jiān)持自己的崗位負(fù)責(zé)態(tài)度，擺正心態(tài)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，使供應(yīng)商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料，提供優(yōu)惠的價(jià)格，提供周到的服務(wù)。在工作過(guò)程中敢于負(fù)責(zé)，做到說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，保持正派的工作作風(fēng)。

采購(gòu)部述職報(bào)告(篇5)

20年即將過(guò)去。在這將近一年的時(shí)間里，我通過(guò)努力工作收獲了很多?？炷甑琢耍矣X(jué)得有必要對(duì)我的工作做一個(gè)總結(jié)。目的是為了吸取教訓(xùn)，提高自己，以便把我的工作做得更好。我有信心并決心明年把我的工作做得更好

（1）熟悉采購(gòu)流程

讓自己處理從訂購(gòu)到接收的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以便熟悉每個(gè)供應(yīng)商和供應(yīng)方法。在物料入庫(kù)的錄入中，每個(gè)物料的到貨狀態(tài)都由您自己處理，以便您第一時(shí)間了解生產(chǎn)物料的到貨狀態(tài)。傳真和訂單確認(rèn)。我學(xué)到了很多，我能夠了解自己的材料的實(shí)際到貨情況和問(wèn)題，需要注意的事項(xiàng)，不清楚的地方可以與供應(yīng)商溝通，理解并熟悉該材料，并與供應(yīng)商有進(jìn)一步的溝通和聯(lián)系。促進(jìn)未來(lái)的貨物轉(zhuǎn)移

明年，我們必須更加細(xì)致地做好這項(xiàng)工作，確保每一個(gè)確認(rèn)的訂單都是萬(wàn)無(wú)一失的，堅(jiān)持確認(rèn)和再確認(rèn)，不再有未收到訂單的事項(xiàng)。負(fù)責(zé)部分物料的轉(zhuǎn)移，尤其是遠(yuǎn)程物料的轉(zhuǎn)移。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的材料到貨是否會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)滿員和大量庫(kù)存，是否會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度，以及自己的付款申請(qǐng)資金是否會(huì)影響公司的資金流。明年，您將制定更詳細(xì)的遠(yuǎn)程物料計(jì)劃，讓您了解所有物料的進(jìn)度。清晰的計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)很重要，計(jì)劃的壽命和工作是

（2）參與單價(jià)的錄入和排序

參與年終單價(jià)的錄入和排序，并真正參與到單價(jià)中。也可以說(shuō)，進(jìn)入采購(gòu)的大門(mén)，你可以理解，你真的只是學(xué)到了一點(diǎn)皮毛，讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到達(dá)而不影響生產(chǎn)進(jìn)度，這不是一個(gè)好的采購(gòu)，良好的采購(gòu)基于服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，供應(yīng)商可以及時(shí)聽(tīng)取自己的進(jìn)度安排。我們應(yīng)該以最低的價(jià)格把我們的產(chǎn)品賣(mài)給自己，這是一個(gè)非常好的選擇。貨比三家，通過(guò)不同的制造商給出不同的價(jià)格，以理想的價(jià)格向最愿意的'供應(yīng)商施壓，然后得到你想得到的結(jié)果。我希望將來(lái)能進(jìn)入采購(gòu)的大門(mén)

（3）參與ERP工作的錄入和排序

我最想說(shuō)的是，這個(gè)ERP系統(tǒng)的推出是我們今年的幫助。通過(guò)ERP，我可以了解每種車(chē)型的配置、采購(gòu)物料的到貨狀態(tài)、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存等，使所有物料清晰準(zhǔn)確。所有材料都可用于查詢(xún)和證據(jù)

（4）參與庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

讓自己在實(shí)踐中了解所有零件。了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作。了解零件和材料導(dǎo)致庫(kù)存的原因。那些是死股票。為什么他們會(huì)導(dǎo)致這些股票。我們?nèi)绾蜗瘞?kù)存，使倉(cāng)庫(kù)零庫(kù)存，使我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù)

我不懂自行車(chē)，我盲目地轉(zhuǎn)移貨物，我無(wú)法跟蹤我轉(zhuǎn)移到最后的材料，我沒(méi)有到位，我做事不仔細(xì)，而且我的想法并不全面。材料跟進(jìn)不緊，材料的緊迫性不明確，問(wèn)題處理力度不夠，不夠果斷。明年，試著理解工作的重要性，學(xué)習(xí)理解自行車(chē)的配置以及為什么和如何配置自行車(chē)。單價(jià)的計(jì)算方法從何而來(lái)。用一顆感恩的心處理你的工作，調(diào)整你的心態(tài)。確保采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量、金額、時(shí)間和地點(diǎn)適當(dāng)。預(yù)計(jì)明年的工作可以分配給個(gè)人，分工明確。讓您的材料更加清晰，職責(zé)更加明確20這一年是收獲和充實(shí)的一年。很高興和你一起工作。通過(guò)今年的工作和學(xué)習(xí)，我在采購(gòu)方面積累了大量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并接受了全面的培訓(xùn)。作為公司的一名員工，公司的興衰與我有著直接的關(guān)系。因此，我愿意與公司一起朝著更高的目標(biāo)努力，并為公司做出貢獻(xiàn)。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(分享10篇)

為了更加具體地去陳述一些數(shù)據(jù),我們經(jīng)常都會(huì)用到報(bào)告，報(bào)告是下級(jí)取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)的橋梁。優(yōu)秀的報(bào)告是怎么寫(xiě)成的？您是否想了解“客房部經(jīng)理述職報(bào)告”小編為您準(zhǔn)備了，不妨參考一下說(shuō)不定會(huì)讓你受益匪淺！

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇1)

情況匯報(bào)

領(lǐng)導(dǎo)及同事：

大家好！

新的一年開(kāi)始了。雖然我加入酒店才幾個(gè)月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在大家的團(tuán)結(jié)合作和自己的努力下，我?guī)ьI(lǐng)客房部的工作人員順利完成了項(xiàng)目。酒店的工作和一些服務(wù)細(xì)節(jié)還存在不足之處。我們需要不斷改進(jìn)和完善。 2011年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，再創(chuàng)佳績(jī)。

酒店是一個(gè)以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工素質(zhì)直接影響酒店的興衰。因此，員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升是酒店運(yùn)營(yíng)中最關(guān)鍵的一環(huán)。房間工作是微不足道的，每一項(xiàng)任務(wù)都需要員工的共同努力，所以人的管理至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度外，還會(huì)不定期進(jìn)行技能培訓(xùn)，并定期在客房召開(kāi)全體員工會(huì)議，總結(jié)工作的好的方面和需要改進(jìn)的方面，表?yè)P(yáng)好的方面，警示存在的問(wèn)題。讓員工知道該做什么以及如何去做。為了進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線。部門(mén)的任何一個(gè)部分都不能馬虎。客房一如既往地堅(jiān)持“員工自查、主管查驗(yàn)、管理者抽查”的宗旨。員工自檢包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，各區(qū)域主管每天必須進(jìn)入檢查客房、客房和空置房間，并有檢查記錄。經(jīng)理每天至少檢查20個(gè)房間，并做好檢查記錄。長(zhǎng)期住房的主管和管理人員必須有日常查看權(quán)限。 2011年不會(huì)有客人對(duì)衛(wèi)生方面的投訴。 .注重部門(mén)工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。當(dāng)客房有時(shí)人手不足時(shí)，我們會(huì)及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，靈活安排班次。在這種情況下，客房的質(zhì)量和數(shù)量仍能得到保證，客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神進(jìn)一步提升。在服務(wù)方面，督促員工遵守酒店店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序提供服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物件配送中實(shí)行監(jiān)督責(zé)任制。為節(jié)約用電，將客房?jī)?nèi)的空調(diào)遙控器調(diào)到合適的溫度，人們外出時(shí)可以關(guān)閉空調(diào)、電視等電器?？照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池仍然使用門(mén)鎖更換的舊電池，走廊燈早晚開(kāi)關(guān)，提高了員工的節(jié)能意識(shí)。

設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修、保養(yǎng)、安全管理：客房部占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的大面積。 > 影響酒店效率和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，因此客房部在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，房間內(nèi)的電器和設(shè)施設(shè)備的操作和使用正確無(wú)誤延長(zhǎng)其使用壽命的方法。特別是我們非常重視地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)地毯上有斑點(diǎn)狀的污漬要及時(shí)清理。衛(wèi)生等，為了更好的從細(xì)微處服務(wù)客戶，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)，也歡迎更多回頭客。在安全方面，對(duì)電器開(kāi)關(guān)、水開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖、空調(diào)等進(jìn)行及時(shí)、定期的檢查，

配合人事部門(mén)加強(qiáng)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于正常化。 2011年2月，我一上班，就和人事部一起準(zhǔn)備了客房人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從禮儀、實(shí)際操作，一一具體培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)化水平是預(yù)期的。

以上是我參加年度酒店管理之星的工作報(bào)告。最后，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持，感謝各部門(mén)對(duì)客房工作的良好配合，感謝客房部全體工作人員對(duì)我工作的支持和理解。力量！

記者：XXX

2011年2月20日

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇2)

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)

我于20xx年擔(dān)當(dāng)x酒店房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，在x區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與x區(qū)同事一道，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，完成了x區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職報(bào)告：

一、一年來(lái)的工作狀況

(一)從實(shí)際狀況動(dòng)身，認(rèn)知和解決x區(qū)的各項(xiàng)工作問(wèn)題。

每年三月份到八月份是x區(qū)崗位人員流淌最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問(wèn)題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作樂(lè)觀性不高的問(wèn)題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間相互溝通學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧心情的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)臓顩r下，和其他部門(mén)的.領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門(mén)調(diào)同事過(guò)來(lái)以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門(mén)的員工休班難的問(wèn)題得以緩解。從而以人性化的管理方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作樂(lè)觀性和工作熱忱。

(二)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)

根據(jù)以往的閱歷，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們樂(lè)觀響應(yīng)酒店提倡的建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策，在原有的培訓(xùn)方案上制定出的綠色環(huán)保實(shí)施方法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)省用水，用電等方面要求員工形成我為綠色酒店盡一份力的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施由小及大，由點(diǎn)到面的貫徹傳播開(kāi)來(lái)。切實(shí)從酒店實(shí)際狀況動(dòng)身，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。

(三)在做好本職工作的同時(shí)，樂(lè)觀參與酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開(kāi)荒和服務(wù)工作。雖然開(kāi)荒的工作很累，但是由于之前參與了佳悅酒店的開(kāi)荒工作，所以二次開(kāi)荒對(duì)我來(lái)講可以說(shuō)是輕車(chē)熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)觀協(xié)作，幫助做好每一項(xiàng)工作，最終順當(dāng)完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)微笑天使的稱(chēng)號(hào)。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通溝通，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的連續(xù)工作做著樂(lè)觀的預(yù)備和改進(jìn)。

二、存在問(wèn)題以及整改措施

一年來(lái)，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。

1、對(duì)服務(wù)和管理的理論學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備不夠。

2、工作開(kāi)拓創(chuàng)新不夠。

3、在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題考慮不夠。

4、只注意工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。

5、爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問(wèn)題少。

針對(duì)上述問(wèn)題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。

2、工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問(wèn)題。

3、實(shí)行過(guò)硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。

5、主動(dòng)和同事溝通，多接受大家看法，共同協(xié)作處理問(wèn)題。

誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的關(guān)心。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足。以百倍的信念，飽滿的工作熱忱與班組成員一道：勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，為酒店的進(jìn)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇3)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

隨著大廈20xx年度員工大會(huì)和迎新春晚會(huì)圓滿地落下帷幕，20xx年客房部的工作也圓滿的劃上了句號(hào)。

一年來(lái)，我們始終圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的“樹(shù)立大廈品牌新形象”的目標(biāo)開(kāi)拓進(jìn)取，忠實(shí)履行職責(zé)，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作。同時(shí)，由于有大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，工作上取得了一些成績(jī)。但仍存在不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，全面推動(dòng)20xx年工作的開(kāi)展。

一、20xx年工作情況：

1、經(jīng)營(yíng)情況：

圓滿完成客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，全年實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)業(yè)總收入萬(wàn)元，與去年同期相比增加了萬(wàn)元。客房月?tīng)I(yíng)業(yè)額連續(xù)完成2次努力指標(biāo)和2次超越指標(biāo)，再創(chuàng)高峰。

2、做好營(yíng)銷(xiāo)工作，積極維護(hù)客戶客源，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，努力創(chuàng)新創(chuàng)收。

1、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們對(duì)房?jī)r(jià)市場(chǎng)調(diào)查及測(cè)算，認(rèn)真細(xì)致地做好客戶維護(hù)和回訪工作。07年我們共簽署家協(xié)議單位；接待團(tuán)隊(duì)、會(huì)議350批次。

3、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度及流程再造，強(qiáng)化管理措施。

規(guī)章制度建設(shè)是加強(qiáng)大廈管理的重要保證。為促進(jìn)制度更加完善，我們堅(jiān)持每月做好工作流程再造。以適應(yīng)新發(fā)展，并達(dá)到有效性。

激勵(lì)員工，開(kāi)展多崗位競(jìng)爭(zhēng)。如：客服員工競(jìng)爭(zhēng)上崗；前廳、禮賓、總臺(tái)等領(lǐng)班崗位的競(jìng)聘，充分挖掘潛力，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，選拔合適的人到適合的崗位。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)形象。

積極開(kāi)展“6S”活動(dòng)，強(qiáng)化在“比”中選優(yōu)，在大廈首次檢查評(píng)比中前廳和管家分獲第一和第二的好成績(jī)。在日常工作中，嚴(yán)格檢查維護(hù)設(shè)施設(shè)備，確保安全。如房務(wù)堅(jiān)持夜間巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，07年間共發(fā)現(xiàn)住客房未關(guān)好門(mén)達(dá)130余起。

5、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

6、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，從員工服務(wù)技能、思想觀念抓起，全面提高綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能。其中由我和部門(mén)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精心籌劃組織的大廈一線員工半封閉式綜合培訓(xùn)，取得了較好的成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

7、開(kāi)展多樣主題活動(dòng)，豐富工作和生活內(nèi)容，維系團(tuán)隊(duì)精神，建設(shè)企業(yè)文化。

二、20xx年客房部重點(diǎn)工作：

圍繞總經(jīng)理20xx年提出的硬件、意識(shí)、管理、服務(wù)和文明提升五個(gè)方面的工作思路全面開(kāi)展部門(mén)工作。

1。客房產(chǎn)品的創(chuàng)新。逐步推出新概念智能客房；管家服務(wù)；客房與其它部門(mén)服務(wù)的連接等等，以適應(yīng)客人的需求。

2。提高資源配置效率，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面是提高經(jīng)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)能力；另一方面要整合利用外部?jī)?yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源，提升飯店整體競(jìng)爭(zhēng)能力。大廈業(yè)務(wù)將向廣度和深度兩個(gè)方面拓展。

3。培育大廈客戶忠誠(chéng)感。忠誠(chéng)顧客對(duì)大廈來(lái)講是一筆巨大財(cái)富。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，大廈要更好地發(fā)展必須有一定規(guī)模的忠誠(chéng)顧客，忠誠(chéng)顧客的規(guī)模決定著大廈的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4。個(gè)性化服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)的延伸。它體現(xiàn)在工作責(zé)任心、感情投入、靈活等方面，它能使客人最感滿意，有時(shí)還能為客人帶來(lái)驚喜。“盡管不是無(wú)所不能，卻一定要竭盡所能”，它是“金鑰匙”的服務(wù)哲學(xué)。

5。成本管理的控制。提升成本控制的整體能力。

6。提高自我管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

7。讓員工更多地參予決策。鼓勵(lì)員工參予工作效率、服務(wù)質(zhì)量等日常工作的改善，把更大的權(quán)利下放給員工。一方面員工有更高的積極性與責(zé)任感，另一方面大廈能更快地對(duì)需求的變化作出正確的反應(yīng)。

8。人員職業(yè)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。我將不斷地提高并完善自我，進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為大廈在新年度的工作中，更上一層樓，貢獻(xiàn)出自己的力量。

匯報(bào)完畢，謝謝大家！

述職人：XXX

20xx年xx月xx日

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇4)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好，我是來(lái)自客房部的熊小白，今天很榮幸能站在這里和大家分享我的工作情況。因?yàn)?月1日的工作崗位的調(diào)整，感謝李總的信任，任命我為客房部經(jīng)理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。所以我今年的述職是對(duì)客房部的工作進(jìn)行述職。客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。

時(shí)間過(guò)的很快，一晃又迎來(lái)了新的一年。在里，感謝安總與杜總及各部門(mén)經(jīng)理的幫助，同時(shí)部門(mén)也在安總、杜總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我部門(mén)全體員工的努力下，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將這5個(gè)月以來(lái)的部門(mén)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、8月以后我部門(mén)完成以下工作

1、酒店客房主樓的升級(jí)改造：11個(gè)樓層，193間客房。從5月份開(kāi)始裝修，11月底就結(jié)束了整個(gè)主樓客房升級(jí)改造，共歷時(shí)7個(gè)月。在裝修期間，我部門(mén)全體員工齊心協(xié)力，以“時(shí)間緊，任務(wù)重”為已任，以“提前搶一間客房，創(chuàng)造的就是純利潤(rùn)”為目標(biāo)，在營(yíng)銷(xiāo)部需要會(huì)議用房時(shí)，加班加點(diǎn)并提前恢復(fù)房間銷(xiāo)售。特別要提出的是：此次裝修房間恢復(fù)難度特別的大，每完成一天的活，服務(wù)班，凈房班一身的灰塵，一手的水泡，在這里我想感謝與我一路走來(lái)的員工和主們，謝謝你們的辛苦付出，讓酒店房間在第一時(shí)間交付了使用，增加了酒店整體收入。另外值得一提的是：這次裝修因?yàn)闀r(shí)間搶的緊，客房墻紙霉變較嚴(yán)重，此情況以上報(bào)，有待下一年列入工作計(jì)劃，盡快解決處理。整個(gè)樓層改造工程結(jié)束后，就此契機(jī)，將會(huì)議室第二、三號(hào)會(huì)議室進(jìn)行改造裝修，第四會(huì)議室長(zhǎng)期漏雨嚴(yán)重的地方進(jìn)行徹底修復(fù)，室衛(wèi)生間外側(cè)滲水嚴(yán)重導(dǎo)致13包間和衛(wèi)生間外墻霉變嚴(yán)重的地方做防水處理，重新更換墻紙。在裝修期間客房部主要任務(wù)就是與工程部、施工隊(duì)做好溝通、清潔衛(wèi)生、督促裝修、跟進(jìn)進(jìn)程、檢查整改。

2.按部門(mén)制定的第四季度工作計(jì)劃做了以下幾項(xiàng)工作：9月份因天氣漸涼，為了讓客人能睡到暖和的冬被，提前將整個(gè)樓層的冬被進(jìn)行晾曬；10月10之前完成了輔樓、會(huì)議室、室區(qū)域的窗簾清洗工作（其中在樓層裝修期間，主樓的所有床上用品及厚薄窗簾均清洗完畢）；11月份為了增加客房收入，在房間內(nèi)重新配備了保健品、男女短褲以促進(jìn)客人消費(fèi)；12月份完成了福彩城的搬遷與交接工作。中旬將房間的小方巾配備齊全，方便客人使用，滿足星評(píng)需求。

3、酒店五年一次的星評(píng)復(fù)審準(zhǔn)備工作，為了這次的星級(jí)復(fù)評(píng)能順利通過(guò)，我部門(mén)做了前期大量的工作，按照新的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，酒店客房?jī)?nèi)補(bǔ)充了原先不足的設(shè)施設(shè)備，如房?jī)?nèi)溫馨提示牌、冷熱水標(biāo)識(shí)、會(huì)議室室衣帽鉤、服務(wù)指南的更換等，并新配備了四種不同類(lèi)型的枕頭、歐式電源插座、提供免費(fèi)的擦鞋服務(wù)供客人選擇使用。尤其重要的就是借此次酒店星級(jí)復(fù)評(píng)我部門(mén)申請(qǐng)到了酒店消毒間的改造。對(duì)于四星級(jí)酒店而言，讓客人用上放心的杯具是非常重要的，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求我部門(mén)與房地產(chǎn)配合對(duì)11樓和14樓的工作間進(jìn)行改造。現(xiàn)已于1月13日正式投入使用。 4、培訓(xùn)工作。培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞和管理訓(xùn)誡行為。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，攝取新的信息，儲(chǔ)存新的觀念，就是積累無(wú)形的資本。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，強(qiáng)化“工資是給員工今天的報(bào)酬，培訓(xùn)是給員工明天的飯碗”，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，全員系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。培訓(xùn)工作對(duì)于部門(mén)來(lái)說(shuō)不僅僅可以增加員工對(duì)工作的了解，提高員工的修養(yǎng)和精神面貌，更有利于提高工作的效率、降低酒店損耗、增強(qiáng)員工的紀(jì)律性和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更有利于員工自身的職業(yè)發(fā)展。在八、九月份根據(jù)客情情況我部門(mén)做了每月一次全員服務(wù)語(yǔ)言、禮貌用語(yǔ)及禮儀規(guī)范培訓(xùn)、各崗位工作職責(zé)培訓(xùn)。在十、十一、十二月份客情很緊張的情況下我部門(mén)做了三月一次的全員服務(wù)加強(qiáng)培訓(xùn)及各崗位工作規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)程序培訓(xùn)工作。并配合總辦要求在8-12月份安排新員工入職培訓(xùn)兩次。平日管理時(shí)也將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)在日常的工作檢查中。

5、節(jié)約工作。客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)。人員較多，如何統(tǒng)一節(jié)約工作？因此要求全員做到：開(kāi)源節(jié)流、降本增效、杜絕資源浪費(fèi)、本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想從點(diǎn)滴做起。部門(mén)是從這些方面要求的：杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、退房查房時(shí)及時(shí)關(guān)閉不受控電源，養(yǎng)成隨手關(guān)燈的好習(xí)慣；對(duì)于房?jī)?nèi)配備的易耗品每日按規(guī)定比例配發(fā)、減少順手牽羊的發(fā)生；對(duì)客房?jī)?nèi)客用多余的洗發(fā)水、沐浴液進(jìn)行再利用；小香皂回收供其它部門(mén)內(nèi)部使用，減少內(nèi)部成本支；回收從房間內(nèi)收拾出來(lái)的各種廢舊物品如塑料品、廢舊牙刷、報(bào)紙或包裝紙箱等每周一由物業(yè)統(tǒng)一回收；特別提出表?yè)P(yáng)的是由各班組配合的回收梳子共計(jì)回收消毒梳子4988把，按照成本價(jià)計(jì)算，共計(jì)節(jié)約了1097元。

6、衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生工作是酒店客房的核心工作，酒店的主要營(yíng)收來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一個(gè)合格的商品出售。它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)、物品配備等，因此為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率客房部經(jīng)理必須要求客房部全體員工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，我部門(mén)一直嚴(yán)格執(zhí)行：“三級(jí)查房制度”即員工自查、主管普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。另外還有三種監(jiān)管方法：每周一由經(jīng)理帶著管理層對(duì)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的檢查、每周二酒店綜合質(zhì)檢、每周四、每周六的質(zhì)量衛(wèi)生檢查。其實(shí)光有監(jiān)管機(jī)制還是不夠的，最重要的是需要全員參與。未因?yàn)榭颓榱枯^高，人員少的原因，客房還存在不少衛(wèi)生問(wèn)題，尤其是細(xì)節(jié)衛(wèi)生的處理還很欠缺。

7、對(duì)客服務(wù)工作。酒店是為客人提供物質(zhì)享受和精神享受的高級(jí)場(chǎng)所，客人來(lái)到高星級(jí)酒店不僅僅是為了吃一頓飯、住一宿店，同時(shí)還有精神上的要求。因此如果每位員工都能夠時(shí)時(shí)處處給予他們足夠的尊重和特別的關(guān)注就顯得尤為重要。客房部是客人在酒店逗留時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)部門(mén)，是核心部門(mén)，因此對(duì)客服務(wù)中的要求是：需要面帶微笑、語(yǔ)言規(guī)范、舉止恰當(dāng)、服務(wù)熱情、周到、細(xì)致。

8、安全消防工作，安全對(duì)于酒店而言不言而喻，任何一個(gè)多么大的企業(yè)都經(jīng)不起一把火，李總的這句話牢記在心。安全工作常抓不懈，配合酒店保安部，部門(mén)內(nèi)部自主學(xué)習(xí)，提高整體隊(duì)伍的防火、防災(zāi)、防盜意識(shí)。并對(duì)各區(qū)域的線路、管路與工程部配合進(jìn)行排查，消除一切安全隱患。在市領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)酒店來(lái)檢查，部門(mén)做了以下工作：將酒店樓層滅火器進(jìn)行檢查、安全出口指示牌隨時(shí)檢查、易發(fā)生火災(zāi)的管道井徹底清理、員工的消防知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)員的日常巡視等等。

二、部門(mén)工作中的不足與未完成的工作

1、管理工作：基層管理人員普遍存在工作依賴(lài)性，布置工作完成情況不容樂(lè)觀，需要不斷加強(qiáng)管理與溝通協(xié)調(diào)。部分員工主人翁意識(shí)淡薄，責(zé)任心不夠。因此需要不斷加強(qiáng)自身及部門(mén)管理層的學(xué)習(xí)，以傳授員工更多服務(wù)技能知識(shí)，逐步提高全員素質(zhì)。

2、衛(wèi)生工作：通過(guò)星評(píng)充分地反應(yīng)了事實(shí)情況，房?jī)?nèi)衛(wèi)生存在死角衛(wèi)生，日常衛(wèi)生做的也很不理想。作為部門(mén)經(jīng)理我有不可推卸的責(zé)任，沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)部門(mén)檢查，對(duì)管理層沒(méi)有督導(dǎo)到位，然而部門(mén)工作不是一個(gè)人的力量能完成的，需要部門(mén)管理者一起自覺(jué)執(zhí)行部門(mén)工作、落實(shí)計(jì)劃，落實(shí)安排，防微杜漸。

3、因客房業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的不足有時(shí)不能給出快速的決定，因此需要克服自身困難，向優(yōu)秀的管理人員學(xué)習(xí)。

4、深入一線、關(guān)心員工不夠。作為管理者管理的是人和事，首先要學(xué)會(huì)做人才能做好事，營(yíng)造員工團(tuán)結(jié)協(xié)作是管理工作的一個(gè)重要任務(wù)，關(guān)心員工更是每個(gè)管理者必備素質(zhì)之一。

5、部門(mén)服務(wù)工作還有待加強(qiáng)和優(yōu)化，對(duì)客服務(wù)時(shí)語(yǔ)言不夠規(guī)范，口語(yǔ)化太嚴(yán)重、對(duì)于客人的過(guò)多要求會(huì)牢騷滿腹。需在工作中不斷發(fā)現(xiàn)和糾正

6、部門(mén)裝修遺留問(wèn)題的跟辦不夠，需要不斷督促和落實(shí)

7、節(jié)約方面還需要全員一起，每日?qǐng)?jiān)持落實(shí)。

三、工作計(jì)劃，新的一年要有新的規(guī)劃，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，特按部門(mén)經(jīng)營(yíng)做出工作思路如下：

轉(zhuǎn)觀念—親臨一線，作出標(biāo)準(zhǔn)、找漏洞—細(xì)處著手，日事日畢、建機(jī)制—、建章立制，機(jī)制管理、定流程—統(tǒng)籌安排，流程管控、強(qiáng)管理—層級(jí)落實(shí)，高效執(zhí)行、抓培訓(xùn)—全面培訓(xùn)，塑造形象、講實(shí)效—節(jié)能降耗、務(wù)實(shí)增效、促發(fā)展—?jiǎng)?chuàng)新管理，促進(jìn)發(fā)展、做未來(lái)—對(duì)標(biāo)管理，與時(shí)俱進(jìn)。

同時(shí)更要完善自己的工作能力、處事與交際能力、業(yè)務(wù)能力、才能帶領(lǐng)全體部門(mén)員工一起工作更好地按照部門(mén)規(guī)劃將完成以下幾項(xiàng)工作

1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)：客房部每月144.37萬(wàn)元，全年任務(wù)：1732.44萬(wàn)元。會(huì)議室全年任務(wù)39.6萬(wàn)元，室全年任務(wù)：28.8萬(wàn)元。在室的任務(wù)沒(méi)有完成，作為部門(mén)經(jīng)理在與室領(lǐng)班調(diào)整商品，做好營(yíng)銷(xiāo)方案已列入的重要工作。

2、按部門(mén)要求做好每天每月每季度應(yīng)該完成的工作并按即定的時(shí)間完成

客房部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告6

，作為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂(lè)、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開(kāi)業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷(xiāo)售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績(jī)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況報(bào)告如下：

一、所做的主要工作

(一)在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：

1、主營(yíng)銷(xiāo)售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)9個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近500萬(wàn)元，因?qū)傩碌杲?jīng)營(yíng)，無(wú)法與上年同期對(duì)比，但是能夠看出來(lái)的是全年因包裝推廣，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷(xiāo)售額的穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。

2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)暫時(shí)無(wú)法做出對(duì)比，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專(zhuān)項(xiàng)回報(bào)。

(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1、推行績(jī)效管理，按月兌現(xiàn)績(jī)效工資。對(duì)各部門(mén)及班組推行。

績(jī)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問(wèn)題，但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門(mén)工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。

2、組織開(kāi)展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門(mén)基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在能組隊(duì)參加隴南市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績(jī)最好的代表隊(duì)。

3、通過(guò)自主管理，并通過(guò)隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的.一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。

4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后2次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。

5、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了康樂(lè)部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案，通過(guò)我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。

6、做好政務(wù)接待，樹(shù)立行業(yè)品形象，爭(zhēng)創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。

酒店先后配合徽縣接待辦接待了政府領(lǐng)導(dǎo)及軍區(qū)中將，創(chuàng)建徽以來(lái)最高規(guī)格，全年接待省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2次，地廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)近20次，同時(shí)承接集團(tuán)內(nèi)部多次重大會(huì)務(wù)活動(dòng)住宿與用餐，由于精心準(zhǔn)備和做好現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待領(lǐng)導(dǎo)人工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬(wàn)元、手機(jī)20余部及其它大小物品近100件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門(mén)的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績(jī)。

二、工作中存在的主要問(wèn)題與不足：

(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：

1、由于酒店在進(jìn)入社會(huì)，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對(duì)酒店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致酒店品形象受到影響，作為經(jīng)營(yíng)班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂(lè)，出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問(wèn)題上沒(méi)有去很好的治理。

3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng)，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無(wú)度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品形象建設(shè)。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，酒店各部門(mén)一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

三、任職想法：

1、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)，通過(guò)近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問(wèn)題，但并沒(méi)有得到良好的溝通，使之無(wú)法承上啟下，在出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了酒店品形象，為此應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷(xiāo)售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)著手，打造大眾餐飲徽縣第一品，保障餐廳的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以此來(lái)維護(hù)與酒店雙方的良性合作。

2、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過(guò)磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問(wèn)題，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新酒店對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì)，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造，具體計(jì)劃：

(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的意見(jiàn)，以期成為新的盈利點(diǎn)。

(2)八樓客房投資7萬(wàn)元，對(duì)2間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦20臺(tái)，由原來(lái)的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來(lái)的月均10.08萬(wàn)元提高到11.28萬(wàn)元，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營(yíng)半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。

(3)通過(guò)近一年的經(jīng)營(yíng)，康樂(lè)部屬酒店的三大經(jīng)濟(jì)收入之一，應(yīng)將康樂(lè)部茶藝向西式化風(fēng)格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂(lè)生機(jī)。走出經(jīng)營(yíng)中的“瓶頸”，對(duì)木地板進(jìn)行仿古磚改造，鋪設(shè)地插，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風(fēng)格，并將風(fēng)格畫(huà)進(jìn)行墻面裝點(diǎn)，真正將多元化經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)的凌厲盡致，吸引消費(fèi)者眼球，體現(xiàn)又一賣(mài)場(chǎng)，保障康樂(lè)部的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：重點(diǎn)是抓兩個(gè)方面：一是依托建徽集團(tuán)人脈資源，開(kāi)發(fā)代銷(xiāo)商品項(xiàng)目，對(duì)大堂吧進(jìn)行小商場(chǎng)格局的改造，占地平方不需過(guò)大；二是狠抓足療項(xiàng)目。通過(guò)事實(shí)證明，此兩項(xiàng)計(jì)劃全年?duì)I業(yè)額可達(dá)80至100萬(wàn)元，可增收35至45萬(wàn)元。

4、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于徽縣務(wù)農(nóng)人口多、勞務(wù)輸出大、新酒店開(kāi)業(yè)外部環(huán)境及賓館體制、待遇等內(nèi)部問(wèn)題，酒店一線員工流動(dòng)性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品形象建設(shè)，我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制，讓企業(yè)有用人的自主權(quán)，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機(jī)制來(lái)吸引外來(lái)人才，目前已經(jīng)對(duì)員工待遇進(jìn)行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員，繼續(xù)開(kāi)展以服務(wù)技能比賽為主線的員工技能培訓(xùn)，并擬設(shè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課題，培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)。

5、強(qiáng)化執(zhí)行能力：過(guò)去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定，不給政府和公司增添麻煩，在對(duì)部分員工的問(wèn)題上，經(jīng)營(yíng)管理班子在處理有關(guān)問(wèn)題和事務(wù)方面有些軟讓?zhuān)灾伦躺瞬糠秩藛T的不良行為，影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理和外來(lái)人員心理平衡。新的一年，將通過(guò)經(jīng)營(yíng)班子每周生活會(huì)、基層管理每天晨會(huì)為重點(diǎn)，強(qiáng)化中基層以上管理人員的執(zhí)行力，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢為切入點(diǎn)，把新一年酒店的管理質(zhì)量提升上去。

6、品形象提升：品形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管下半年由于餐飲、康樂(lè)與足浴經(jīng)營(yíng)，加上人員流失等問(wèn)題酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)銷(xiāo)售客戶經(jīng)理、大堂副理、康樂(lè)主管，并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到康樂(lè)、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務(wù)，把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì)；二是在硬件方面進(jìn)行必要的裝修改造，剛才已經(jīng)提到，這里就不加細(xì)說(shuō)。一句話，除了硬件上的缺項(xiàng)之外，保持四星級(jí)水準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和努力締造宴會(huì)接待第一品。

7、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新，重點(diǎn)在餐飲和多種經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面入手，相信有公司的支持，大膽進(jìn)行節(jié)能、接待服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。多與同事交流溝通，給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進(jìn)行指導(dǎo)幫助，為建徽打造一支過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。

四、對(duì)酒店未來(lái)發(fā)展的建議：

自從到建徽酒店工作至今已近1年，在看到建徽酒店伴隨隴南旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，一年來(lái)也感覺(jué)到一絲擔(dān)憂和壓力：隴南旅游在經(jīng)過(guò)保先教育的高峰期后一直徘徊不前，縣城消費(fèi)人口不多加之商務(wù)客源有限，有限的客源與越來(lái)越多的酒店建設(shè)，將會(huì)形成店多客少、相互惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面，新興酒店的開(kāi)業(yè)，將會(huì)瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕，營(yíng)業(yè)中酒店的客源會(huì)受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)虧損和降低競(jìng)爭(zhēng)，酒店業(yè)的利潤(rùn)難以保障，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀，金源賓館、政府新建的賓館開(kāi)業(yè)后，東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)因。作為“高投入、低回報(bào)、以地產(chǎn)增值為主”的星級(jí)酒店業(yè)，我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素。個(gè)人建議有兩點(diǎn)：

1、就目前建徽酒店來(lái)講，雖然地理位置好，但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起，我們的自身優(yōu)勢(shì)已體現(xiàn)的不再明顯，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭(zhēng)取酒店早日徹底改制，真正實(shí)現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務(wù)酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處徽縣最繁華的商業(yè)中心區(qū)，乃“地王”之地，現(xiàn)有108間客房、600人餐位、40人小型會(huì)議、10間棋、8間茶藝、9間足浴的標(biāo)準(zhǔn)飯店，經(jīng)營(yíng)管理者擁有用人自主權(quán)，占據(jù)優(yōu)越的地理位置以吸引現(xiàn)金消費(fèi)類(lèi)的商務(wù)旅游客源，可以達(dá)到年收入650萬(wàn)，凈利潤(rùn)280至350萬(wàn)，使經(jīng)營(yíng)真正步入市場(chǎng)化，成為真正意義的商務(wù)型綠色飯店。

2、對(duì)于酒店升級(jí)在縣城申報(bào)四星方案，個(gè)人認(rèn)為投資風(fēng)險(xiǎn)不大，但是收入比例卻不樂(lè)觀，如果改造，可分期進(jìn)行，一期規(guī)模不宜過(guò)大，先從年后的大項(xiàng)改造問(wèn)題上著手，以避免高峰期時(shí)影響酒店正常收入，導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費(fèi)，會(huì)出現(xiàn)重大虧損以致維護(hù)運(yùn)營(yíng)受影響的問(wèn)題；另一方面可以從根本上解決酒店能耗大，裝修缺項(xiàng)等問(wèn)題。

回顧，身為執(zhí)行副總經(jīng)理的我自感慚愧，經(jīng)營(yíng)無(wú)法突破一個(gè)瓶頸，無(wú)法達(dá)到利潤(rùn)的最大化，這種起落，也是個(gè)人能力的表現(xiàn)，工作時(shí)間久了熟悉了就有了點(diǎn)被同化的感覺(jué)，管理的力度和創(chuàng)新的動(dòng)力明顯不足，盡管自己也在學(xué)習(xí)和反省，但結(jié)局是讓董事長(zhǎng)和員工不能滿意的。雖然董事長(zhǎng)沒(méi)有對(duì)自己責(zé)罰，并賦予重任在實(shí)行真正意義上的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并給予各方面的強(qiáng)力支持，在感動(dòng)的同時(shí)，也有一份更重的責(zé)任和壓力：作為職業(yè)經(jīng)理人，如果不把酒店經(jīng)營(yíng)管理好，讓總經(jīng)理、員工和客人滿意，將是職業(yè)的恥辱；但酒店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金源大酒店即將開(kāi)業(yè)，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備，也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營(yíng)班子成員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認(rèn)真做好政務(wù)和商務(wù)接待，力爭(zhēng)酒店再創(chuàng)新高，并推動(dòng)酒店早日徹底改制，致力“打造品新店”的美好愿景，維護(hù)好公司品形象，盡好自己的職責(zé)為投資人謀求最大的利潤(rùn)。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇5)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家下午好：

xxx年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能忘記，在過(guò)去的一年里，我們究竟做過(guò)哪些具體有益的工作？又有哪些工作我們做的還不完善？我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等？為了xxx年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比xxx年工作做的有進(jìn)步，我們應(yīng)該未雨綢繆，總結(jié)xxx年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)xxx年的工作開(kāi)展。

一、抓好營(yíng)銷(xiāo)，努力創(chuàng)收，完成任務(wù)指標(biāo)。

客房部管理人員x人，房務(wù)中心x人，房嫂x人，洗衣房x人，在現(xiàn)有人員的共同努力下接待了客人xx人，打掃凈房xx間，鐘點(diǎn)房xx間，整理房間xx間，7月份創(chuàng)歷史新高完成xx萬(wàn)，xxx年全完成xx萬(wàn)，成績(jī)是喜人的，但我們還需努力，爭(zhēng)取在xxx年突破900萬(wàn)的好成績(jī)。

洗衣房承擔(dān)客房、餐飲、后勤、客衣的洗滌工作，對(duì)工作任勞任怨，xxx年清洗客房布草xx件，餐飲xx件，廚房x件，后勤xx件，客衣創(chuàng)收xx元。

客房部xxx年一次性客用消耗品使用金額xx元，洗滌用料x(chóng)x元。

客房部xxx年共計(jì)撿到客人遺留物品現(xiàn)金xx元，手機(jī)xx部，電腦xx部，手表xx塊，手飾xx件，錢(qián)包x個(gè)，小件物品xx件，總價(jià)值約為xx元。個(gè)人都得到了應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真抓好培訓(xùn)

促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)知識(shí)和員工責(zé)質(zhì)的雙提高。服務(wù)水平的高低在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低，特別是管理人員要做到素質(zhì)要高于一般員工，工作作風(fēng)要扎實(shí)，要想培訓(xùn)別人自身學(xué)習(xí)要過(guò)硬，對(duì)國(guó)家法律，法規(guī)要了解，單位規(guī)章制度要知道，業(yè)務(wù)知識(shí)要熟悉。

三、樹(shù)立全局觀念，提倡奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

工作中樹(shù)立良好的自身形象，用自身言行帶動(dòng)員工認(rèn)真工作并教育員工樹(shù)立集體系觀念，日常工作中及時(shí)傳達(dá)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，親自了解員工們?cè)谏罟ぷ髦械碾y題，員工心氣順工作干勁就足，并教育員工拋棄社會(huì)的不良風(fēng)氣，在工作中還及時(shí)化解員工之間，員工與部長(zhǎng)之間出現(xiàn)的矛盾，講清道理，分清對(duì)錯(cuò)，我在處理類(lèi)似的矛盾時(shí)，對(duì)事不對(duì)人，不以人員論是非，充分發(fā)揮每個(gè)員工的長(zhǎng)處，堅(jiān)決做到處罰公證，人品端正，并教育員工做事先做人，樹(shù)立全局意識(shí)，工作上搞好協(xié)作，生活上互相關(guān)心，樹(shù)立全局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落實(shí)的了，落實(shí)的好，從而對(duì)本部門(mén)的工作起到了一定的推動(dòng)作用。

四、為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。

酒店的主要收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其中的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”即員工的自查、部長(zhǎng)普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

五、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，結(jié)合技術(shù)比武，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作不規(guī)范，不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，部長(zhǎng)級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的'問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣，通過(guò)考核，取得一定成績(jī)的予以加獎(jiǎng)，這樣房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)等現(xiàn)象也減少了。

六、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制。

要求處在一線崗位如前廳掌握的信息量大，如交通信息，旅游資訊，及重要的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力，首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。

七、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，減少成本支出，樹(shù)立勤儉持家的經(jīng)營(yíng)理念。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用較高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我的做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)節(jié)能做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：

1、我們一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。

2、每日早晨要求上夜班員工對(duì)各個(gè)走道燈光按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉；查退房后拔掉取電卡，房間空調(diào)均按要求調(diào)整到指定溫度，客人退房時(shí)及時(shí)調(diào)好并關(guān)閉等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

八、力爭(zhēng)做好服務(wù)工作的同時(shí)，確保安全工作常抓不懈。

在xxx年工作中無(wú)任何重大事故發(fā)生。在工作管理中教育員工隨時(shí)把客人安全自身安全放在首位，把安全工作溶入到對(duì)客優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)中，及時(shí)提醒客人應(yīng)注意的安全情況，比如防滑倒、防碰撞、嚴(yán)禁臥床吸煙等事項(xiàng)，教育員工注意使用電器設(shè)備的安全，外出交通安全，治安安全，提高防火意識(shí)做到易燃物品及時(shí)清理，滅火器能正確使用，懂得“防消結(jié)合，以防為主”的方針。

存在的問(wèn)題：

1、工作漏洞不少體現(xiàn)了管理工作不到位，檢查、督導(dǎo)、指導(dǎo)力度不夠還應(yīng)加強(qiáng)。

2、脾氣急噪，工作方式方法把握的度不準(zhǔn)確，應(yīng)加強(qiáng)修養(yǎng)。

3、對(duì)基礎(chǔ)管理工作抓而不細(xì)，存在惰性心理今后要克服。

今后的措施：

結(jié)合自己的工作實(shí)際，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，及時(shí)完成中心領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，同時(shí)熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，講學(xué)習(xí)，講正氣，樹(shù)立大局意識(shí)，全局觀念，搞好協(xié)作，增強(qiáng)責(zé)任感，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，守一個(gè)部門(mén)保一個(gè)部門(mén)的平安，樹(shù)立超前的意識(shí)，站高一個(gè)層次看問(wèn)題，想問(wèn)題對(duì)本部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題做到舉一反三，力爭(zhēng)把本職工作做的更好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁放心，為酒店明天的輝煌盡心盡力。

以上是我的總結(jié)，如有那些不當(dāng)，真誠(chéng)的請(qǐng)大家諒解，并對(duì)我的工作和本人提出寶貴的意見(jiàn)，我會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意的接受，并加以改正。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇6)

家政部總結(jié)匯報(bào)

家政部副經(jīng)理總結(jié)報(bào)告

領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好！

2014年8月1日，我被張先生和姚先生任命為山西海棠灣賓館客房部副經(jīng)理。很榮幸成為海棠灣酒店的一員。我得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任，并賦予我全面接管客房管理的重任。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)、信任和支持。作為酒店的重要部門(mén)，其工作質(zhì)量將直接影響酒店的外部形象和經(jīng)濟(jì)效益。我知道我肩上的任務(wù)很艱巨，我必須了解自己的工作管理理念。

雖然我加入酒店才幾個(gè)月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下

，在大家的團(tuán)結(jié)合作和自己的努力下，家政部工作人員順利完成了該項(xiàng)目。酒店的工作和一些服務(wù)細(xì)節(jié)還存在不足，需要我們繼續(xù)改進(jìn)和完善。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。酒店是一個(gè)以服務(wù)為中心的行業(yè)，員工的素質(zhì)直接影響著酒店的興衰。因此，員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升是酒店運(yùn)營(yíng)中最關(guān)鍵的一環(huán)。房間工作是微不足道的，每一項(xiàng)任務(wù)都需要員工的共同努力，所以人的管理至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度外，還會(huì)不定期進(jìn)行技能培訓(xùn)，并定期在客房召開(kāi)全體員工會(huì)議，總結(jié)工作的好的方面和需要改進(jìn)的方面，表?yè)P(yáng)好的方面，警示存在的問(wèn)題。讓員工知道該做什么以及如何去做。為了進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線。部門(mén)的任何一個(gè)部分都不能馬虎?？头恳蝗缂韧貓?jiān)持“員工自查、主管查驗(yàn)、管理者抽查”的宗旨。 /p>

為維護(hù)衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備，各區(qū)域主管每天必須進(jìn)入檢查客房、客房和空置房間，并有檢查記錄。經(jīng)理每天至少檢查20個(gè)房間，并做好檢查記錄。長(zhǎng)期住房的主管和管理人員必須有日常查看權(quán)限?？腿嗽谛l(wèi)生方面沒(méi)有任何抱怨。 .注重部門(mén)工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。當(dāng)客房有時(shí)人手不足時(shí)，我們會(huì)及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，靈活安排班次。在這種情況下，客房的質(zhì)量和數(shù)量仍能得到保證，客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神進(jìn)一步提升。在服務(wù)方面，督促員工遵守酒店店鋪規(guī)定，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序提供服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物件配送中實(shí)行監(jiān)督責(zé)任制。為節(jié)約用電，將客房?jī)?nèi)的空調(diào)遙控器調(diào)到合適的溫度，人們外出時(shí)可以關(guān)閉空調(diào)、電視等電器?？照{(diào)遙控器、電視遙控器電池連續(xù)使用，門(mén)鎖更換舊電池，樓道燈早晚開(kāi)關(guān)，提高員工節(jié)能意識(shí).

設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修保養(yǎng)、安全管理：客房部占酒店經(jīng)營(yíng)面積大。 > 影響酒店效率和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，因此客房部在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，房間內(nèi)的電器和設(shè)施設(shè)備的操作和使用正確無(wú)誤延長(zhǎng)其使用壽命的方法。特別是我們非常重視地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)地毯上有斑點(diǎn)狀的污漬要及時(shí)清理。衛(wèi)生等，為了更好的從細(xì)微處服務(wù)客戶，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)，也歡迎更多回頭客。在安全方面，對(duì)電器開(kāi)關(guān)、水開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖、空調(diào)等進(jìn)行及時(shí)、定期的檢查，

配合人事部門(mén)加強(qiáng)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于常態(tài)化。 9月，人事部和家政部經(jīng)理將對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從禮儀、外表、實(shí)際操作，一一進(jìn)行具體培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)化水平是預(yù)期的。

最后感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持，感謝各部門(mén)對(duì)客房工作的良好配合，感謝全體員工感謝家政部對(duì)我工作的支持和理解，衷心希望大家今后繼續(xù)攜手共進(jìn)。 ，為酒店更美好的明天貢獻(xiàn)力量！

記者：xxx

2014年2月20日

大家好！

隨著xx年員工大會(huì)和樓內(nèi)春晚的圓滿結(jié)束，xx年家政部的工作也畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

一年來(lái)，我們圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的“樹(shù)立建筑品牌新形象”的目標(biāo)砥礪前行，忠實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各種任務(wù)。同時(shí)，由于建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作和自身的不斷努力，工作取得了一些成績(jī)。但仍有不足之處，需要我們不斷改進(jìn)完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，全面推進(jìn)2014年工作的發(fā)展。

一、xx年工作：

1。經(jīng)營(yíng)情況：

客房圓滿完成 部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均達(dá)到，全年客房營(yíng)業(yè)總收入較同期增加1萬(wàn)元去年?？头吭?tīng)I(yíng)業(yè)額連續(xù)2次努力，2次超額完成目標(biāo)，再創(chuàng)新高。

2.做好營(yíng)銷(xiāo)工作，積極維護(hù)客源，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，努力創(chuàng)新創(chuàng)收。

1.面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們對(duì)房?jī)r(jià)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和測(cè)算，做好客戶維護(hù)和回訪工作。 xx年共簽訂350批協(xié)議單位；接待團(tuán)隊(duì)和會(huì)議。

3.制定各項(xiàng)規(guī)章制度和流程再造，強(qiáng)化管理措施。

規(guī)章制度建設(shè)是加強(qiáng)樓宇管理的重要保障。為了完善系統(tǒng)，我們堅(jiān)持每個(gè)月都對(duì)工作流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。適應(yīng)新的發(fā)展，取得成效。

鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)多個(gè)職位。如：

客服人員爭(zhēng)搶工作；對(duì)前臺(tái)、禮賓、前臺(tái)等領(lǐng)班崗位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，充分挖掘潛力，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高，選合適的人到合適的崗位。

4.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)形象。

積極開(kāi)展“6s”活動(dòng)，加強(qiáng)“比對(duì)”中的優(yōu)勝劣汰，并在對(duì)樓宇的第一次檢查和評(píng)估中，前臺(tái)和管家均獲勝第一和第二的好成績(jī)。在日常工作中，嚴(yán)格檢查和維護(hù)設(shè)施設(shè)備，確保安全。比如，家政堅(jiān)持夜間巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。過(guò)去 xx 年，共發(fā)現(xiàn) 130 多起未封閉客房。

5、開(kāi)源節(jié)流、降本增效，從點(diǎn)滴做起。

6.加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段。從員工服務(wù)技能和思想觀念入手，全面提升綜合素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造力和潛能。其中，由我和部門(mén)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精心策劃組織的大樓一線員工半封閉式綜合培訓(xùn)，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

7.開(kāi)展形式多樣的主題活動(dòng)，豐富工作生活內(nèi)容，保持團(tuán)隊(duì)精神，建設(shè)企業(yè)文化。

2. 2014年家政部重點(diǎn)工作：

2014年以總經(jīng)理提出的硬件、意識(shí)、管理、服務(wù)、文明為重點(diǎn)，完善五個(gè)方面的工作思路，深入開(kāi)展部門(mén)全面開(kāi)展工作。

1.客房產(chǎn)品創(chuàng)新。逐步引入新概念智能房間；管家服務(wù)；客房與其他部門(mén)服務(wù)等的銜接，滿足客人的需求。

2.提高資源配置效率，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面是提高管理水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；建筑業(yè)務(wù)將在廣度和深度上都得到擴(kuò)展。

3.培養(yǎng)建立客戶忠誠(chéng)度。忠實(shí)的客戶是建筑物的巨大資產(chǎn)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，建筑必須有更好的發(fā)展。

一定規(guī)模的忠實(shí)客戶，忠實(shí)客戶的規(guī)模決定了建筑的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4.個(gè)性化服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的延伸。體現(xiàn)在工作責(zé)任感、情感投入、靈活性等方面，能讓客人最滿意，有時(shí)也能給客人帶來(lái)驚喜。 “雖然不是萬(wàn)能的，但一定要做到最好”，這是“金鑰匙”的服務(wù)理念。

5.成本管理的控制。提高成本控制的整體能力。

6.提高自我管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

7. 讓員工更多地參與決策。鼓勵(lì)員工參與提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量等日常工作，賦予員工更大的權(quán)利。一方面，員工的積極性和責(zé)任感更高，另一方面，大樓對(duì)需求變化的反應(yīng)也更快。

8.人員專(zhuān)業(yè)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

古人云：“勤于精于閑，思于成，于懶于滅”。我會(huì)不斷完善和完善自己

，進(jìn)一步增強(qiáng)敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任心，提高完成工作的水平。為建設(shè)在新的一年的工作，更上一層樓，貢獻(xiàn)自己的力量。

報(bào)告結(jié)束了，謝謝。

xx年3月至xx年2月，我在石家莊世貿(mào)皇冠大酒店擔(dān)任免檢樓層服務(wù)員。

xx年2月至xx年12月，在石家莊新東方商務(wù)酒店擔(dān)任樓層主管。

xx年3月至xx月7月在石家莊中鎮(zhèn)美爵酒店擔(dān)任樓層主管。

很榮幸成為皇家花園酒店的一員。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，雖然我在酒店行業(yè)積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但他們賦予了我重任。但是自從來(lái)到御景園之后，我發(fā)現(xiàn)自己的工作還是有很多不足的地方。我覺(jué)得自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和厚愛(ài)。

xx年過(guò)去了，在全體員工的努力下，房間工作進(jìn)展順利，但問(wèn)題依然存在。這里總結(jié)一下：

工作人員在操作過(guò)程中的熟練程度不夠，缺乏服務(wù)技能。與常規(guī)的同星級(jí)酒店相比，體驗(yàn)上有一定差距，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化可以處理，但靈活性和個(gè)性化服務(wù)相對(duì)欠缺，五星級(jí)酒店必須有這樣的服務(wù)。 2012年，主要側(cè)重于培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。每月組織一次大型培訓(xùn)。每天，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都利用早會(huì)時(shí)間做一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，比如如何放置毛巾、如何擦杯子、如何做清朝等等。讓員工每天學(xué)一句英語(yǔ)，提高本部門(mén)員工的整體素質(zhì)。讓酒店服務(wù)更上一層樓。

客房衛(wèi)生檢查制度仍有待加強(qiáng)，實(shí)行更多的走查管理。部門(mén)每周進(jìn)行一次重大聯(lián)合調(diào)查，以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行比對(duì)，評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。調(diào)動(dòng)員工的積極性，帶動(dòng)員工的集體榮譽(yù)感。讓員工在任何時(shí)候都覺(jué)得自己是一個(gè)集體，所做的一切都會(huì)代表團(tuán)隊(duì)。

過(guò)去一段時(shí)間，人員流動(dòng)比較大，說(shuō)明與員工缺乏溝通和溝通，導(dǎo)致員工穩(wěn)定性不足。多與員工交流，了解員工的心理動(dòng)態(tài)。

在生活和工作中給予更多的關(guān)心和幫助，讓員工感受到集體的溫暖，感受到酒店對(duì)他的關(guān)注。

上面總結(jié)的不足之處我會(huì)一一改正。同時(shí)，根據(jù)我們酒店的特點(diǎn)，我們將針對(duì)未來(lái)客房工作做好以下工作思路和主要策略。對(duì)于不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)：

提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)全體員工進(jìn)行全面培訓(xùn)。并配合領(lǐng)班制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工技能培訓(xùn)，并督促落實(shí)。確保每位員工具備工作所需的技能，同時(shí)為客戶服務(wù)：服務(wù)、主動(dòng)、禮貌和耐心。周到，使其與五星級(jí)酒店相匹配。

管控物資，增收節(jié)支：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，倡導(dǎo)控制水電等能源浪費(fèi)，實(shí)行物資管理責(zé)任制，控制成本。當(dāng)人們離開(kāi)房間時(shí)，讓燈熄滅。會(huì)議結(jié)束后，員工被要求收集空礦泉水瓶并將它們放入馬桶水箱中以節(jié)省用水。一次

性用品的消費(fèi)要求每個(gè)工頭每天都要登記。嚴(yán)格控制材料。

鼓勵(lì)員工免去檢查室。一方面，為了提高員工的積極性，另一方面，領(lǐng)班可以有時(shí)間和精力專(zhuān)注于培訓(xùn)。

員工工資與福利掛鉤。員工有最低工資保障，其他與當(dāng)月實(shí)際開(kāi)房數(shù)量和房間衛(wèi)生質(zhì)量直接掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，避免做好事，做壞事。

提高客房衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管力度，確保每間客房都處于最佳狀態(tài)，實(shí)行分級(jí)管理，員工對(duì)客房負(fù)責(zé)他們打掃；樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量和物品的提供都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)；房間的清潔工作由每位值班員工進(jìn)行全面監(jiān)督和檢查；堅(jiān)決避免客人因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題投訴，影響酒店聲譽(yù)。

匯報(bào)匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：

大家好！

新的一年開(kāi)始了。雖然加入酒店才短短幾個(gè)月時(shí)間，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在大家的團(tuán)結(jié)合作和自己的努力下，帶領(lǐng)著家政部的工作人員為圓滿完成酒店各項(xiàng)任務(wù)，在一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在一些不足，需要我們不斷改進(jìn)完善，2014年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭(zhēng)取新的成績(jī)。

酒店是一個(gè)以服務(wù)為中心的行業(yè)，員工的素質(zhì)直接影響酒店的興衰。因此，員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升是酒店運(yùn)營(yíng)中最關(guān)鍵的一環(huán)。房間工作是微不足道的，每一項(xiàng)任務(wù)都需要員工的共同努力，所以人的管理至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度外，還會(huì)不定期進(jìn)行技能培訓(xùn)，并定期在客房召開(kāi)全體員工會(huì)議，總結(jié)工作的好的方面和需要改進(jìn)的方面，表?yè)P(yáng)好的方面，警示存在的問(wèn)題。讓員工知道該做什么以及如何去做。為了進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，任何部門(mén)都不能馬虎。目的是員工自檢包括設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生和維護(hù)。各區(qū)域主管每天必須進(jìn)入檢查客房、客房和空房，并有檢查記錄。管理人員每天至少抽查20個(gè)房間，并做好巡查記錄。長(zhǎng)期住房的主管和管理人員必須有日常查看權(quán)限。 2014年，我們將努力避免客戶在衛(wèi)生方面的投訴。 .注重部門(mén)工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。當(dāng)客房有時(shí)人手不足時(shí)，我們會(huì)及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，靈活安排班次。在這種情況下，客房的質(zhì)量和數(shù)量仍能得到保證，客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神進(jìn)一步提升。在服務(wù)方面，督促員工遵守酒店店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序提供服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物件配送中實(shí)行監(jiān)督責(zé)任制。為節(jié)約用電，將客房?jī)?nèi)的空調(diào)遙控器調(diào)到合適的溫度，人們外出時(shí)可以關(guān)閉空調(diào)、電視等電器?？照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池仍然使用門(mén)鎖更換的舊電池，走廊燈早晚開(kāi)關(guān)，提高了員工的節(jié)能意識(shí)。

設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修、保養(yǎng)、安全管理：客房部占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的大面積。 > 影響酒店效率和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，因此客房部在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，房間內(nèi)的電器和設(shè)施設(shè)備的操作和使用正確無(wú)誤延長(zhǎng)其使用壽命的方法。特別是我們非常重視地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)地毯上有斑點(diǎn)狀的污漬要及時(shí)清理。衛(wèi)生等，為了更好的從細(xì)微處服務(wù)客戶，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)，也歡迎更多回頭客。在安全方面，對(duì)電器開(kāi)關(guān)、水開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖、空調(diào)等進(jìn)行及時(shí)、定期的檢查，

配合人事部門(mén)加強(qiáng)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于正?；?2014年2月我一上班

籌備與人事部對(duì)客房人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從禮儀、實(shí)際操作，一一具體培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)化水平是預(yù)期的。

以上是我參加年度酒店管理之星的工作報(bào)告。最后，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持，感謝各部門(mén)對(duì)客房工作的良好配合，感謝客房部全體工作人員對(duì)我工作的支持和理解。力量！

匯報(bào)人：xxx

2014年2月20日

匯報(bào)匯報(bào)

2014年即將成為歷史，我們將迎來(lái)新的一年。雖然過(guò)去了，但我們不能忘記。過(guò)去一年我們做了哪些具體有益的工作？我們還有哪些工作做得不好？我們還從哪些其他事件中汲取靈感等？ 2011年要?jiǎng)?chuàng)造良好局面，比10年工作有所進(jìn)步，要未雨綢繆，總結(jié)10年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)明年工作。

我。做好營(yíng)銷(xiāo)工作，努力創(chuàng)收，完成任務(wù)指標(biāo)。近10年來(lái)，客房部共接待散客和會(huì)議412批，接待總?cè)藬?shù)約8737人。 /次，入住率%，應(yīng)收。 50元； 每次使用370套房，入住率%，應(yīng)收。 .00元；每次使用別墅333套，出租率%，應(yīng)收0.00元。會(huì)議室使用387次，入住率%，應(yīng)收0.00元。其他的收入。 30元。上半年住房部門(mén)總收入為80元。

客房部客用耗材10年一次性使用：0.87元，使用洗滌費(fèi)：0.60元，總支出：0.47元。家政部10年凈收入為：利潤(rùn).33元=收入.80-費(fèi)用.47

家政部10年考核目標(biāo)10000元，實(shí)際完成。奮斗目標(biāo)1萬(wàn)元，實(shí)際完成奮斗目標(biāo)的

%。從 10 任務(wù)分析來(lái)看，收入任務(wù)超額完成。與去年同期相比，增長(zhǎng)了%。但從季度分析來(lái)看，一季度考核目標(biāo)1萬(wàn)元，實(shí)際完成1萬(wàn)元，考核目標(biāo)完成%，奮斗目標(biāo)1萬(wàn)元，完成%，季度任務(wù)未完成。原因如下：一是客房入住率低，標(biāo)準(zhǔn)間入住率僅為%。二是元旦、春節(jié)等節(jié)日的影響

，大型會(huì)議較少。二季度考核目標(biāo)177萬(wàn)元，實(shí)際完成1萬(wàn)元，完成考核目標(biāo)123%，奮斗目標(biāo)1萬(wàn)元，完成%。

二是理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)做好培訓(xùn)工作，促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)和員工素質(zhì)雙提升。 服務(wù)水平在很大程度上取決于員工的素質(zhì)，尤其是管理人員的素質(zhì)對(duì)這個(gè)部門(mén)的員工影響很大。作為部門(mén)經(jīng)理，要想培訓(xùn)別人，了解國(guó)家法律法規(guī)，了解單位規(guī)章制度，首先要有比普通員工更高的素質(zhì)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，

業(yè)務(wù)知識(shí)要熟悉。對(duì)此，我利用業(yè)余時(shí)間采取不同的方法，嘗試掌握不同的知識(shí)。為此，我們堅(jiān)持下午開(kāi)會(huì)、上午點(diǎn)名、每周全員會(huì)議的制度。利用集中、分散等不同情況，及時(shí)傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的批示精神。培訓(xùn)了職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律等方面的知識(shí)，并通過(guò)案例講真話，保持了全體員工素質(zhì)的穩(wěn)步提高。

三、樹(shù)立全球理念，倡導(dǎo)敬業(yè)精神，營(yíng)造良好的工作氛圍。 在工作中樹(shù)立良好的自我形象，用自己的言行帶動(dòng)員工認(rèn)真工作，教育員工樹(shù)立集體觀念，為成為培訓(xùn)中心的一員而自豪。在日常工作中，及時(shí)傳達(dá)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，讓員工感受到培訓(xùn)中心的溫暖。親自了解員工在生活和工作中遇到的問(wèn)題。員工有動(dòng)力并有動(dòng)力去工作。并教育員工摒棄社會(huì)上的不良風(fēng)氣，讓員工無(wú)怨無(wú)悔地加班加點(diǎn)。在工作中，我們也及時(shí)化解員工之間、員工與領(lǐng)班之間的矛盾，講清真相，明辨是非。

處理類(lèi)似矛盾時(shí)，不以人待事，不以人論是非，充分發(fā)揮每個(gè)員工的長(zhǎng)處，堅(jiān)決落實(shí)處罰公證，品行端正，教育員工為人先入為主，樹(shù)立整體意識(shí)，在工作中做好協(xié)作，在生活中相互關(guān)愛(ài)，樹(shù)立全局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)精神，得到貫徹落實(shí)，從而對(duì)該部門(mén)的工作起到了一定的推動(dòng)作用。

四、為確保售房質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)房檢制度”。 酒店的主要收入來(lái)自客房，從事客房工作。首先要做的是如何使客房達(dá)到銷(xiāo)售合格的商品，包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等項(xiàng)目。為有效提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查。

V.落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。 要求前臺(tái)、服務(wù)中心等一線崗位有大量信息，如交通信息、出行信息、重要單位電話等，以及工作人員處理事物的靈活性和解決客戶服務(wù)需求的能力。一問(wèn)責(zé)任制是在正式實(shí)施前做好一切準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛收集信息，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，為客戶提供更好的服務(wù)。自今年首個(gè)詢(xún)價(jià)責(zé)任制正式實(shí)施以來(lái)，各項(xiàng)工作比去年有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。去年有很多客戶因?yàn)橐资侄鷼馔对V的案例，但今年沒(méi)有這樣的案例。

六、開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高機(jī)房人員實(shí)踐水平。 為做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，結(jié)合中心技術(shù)競(jìng)賽，對(duì)樓層工作人員進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)演練，對(duì)工作人員的房間保潔技能和病房進(jìn)行了培訓(xùn)。全面的技能進(jìn)行了評(píng)估和評(píng)估。由此發(fā)現(xiàn)，員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)。針對(duì)存在的問(wèn)題，區(qū)主管級(jí)以上員工召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)，糾正員工不良的操作習(xí)慣。通過(guò)考核，取得了一定成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有所提高，加班查房現(xiàn)象有所減少。

7.增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，降低成本，樹(shù)立勤儉節(jié)約的經(jīng)營(yíng)理念。 客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，也是酒店成本較高的部門(mén)。本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤(rùn)的理念，我們部門(mén)號(hào)召全體員工從自己做起，從點(diǎn)滴做起。消除所有浪費(fèi)。同時(shí)，在員工技能考核中，節(jié)能也作為考核項(xiàng)目。目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。用作清潔劑。 ②每天早上，要求夜班人員按時(shí)開(kāi)、關(guān)各走道的燈

；退房后拔掉電卡；調(diào)整和關(guān)閉節(jié)電措施，使日復(fù)一日的實(shí)施，為酒店節(jié)省了大量的用電。 ③ 為做好物品的成本控制，客房倉(cāng)庫(kù)管理根據(jù)酒店下發(fā)給部門(mén)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各個(gè)管理區(qū)域內(nèi)收到的物品進(jìn)行了合理的劃分。各管理區(qū)申請(qǐng)的物品有固定的月度配額，不能提貨。超過(guò) 85% 的配額。因工作需要需要超額使用的，必須超額完成

領(lǐng)取只能在部門(mén)經(jīng)理的指示下領(lǐng)取，客人用品的領(lǐng)取責(zé)任在本人.

八、在努力做好服務(wù)工作的同時(shí)，確保安全工作始終堅(jiān)持不懈。 在工作管理中，隨時(shí)教育員工將客人的安全放在首位，將安全工作融入到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)中，及時(shí)提醒客人應(yīng)注意的安全狀況，如防防滑、防撞、嚴(yán)禁臥床、吸煙等。教育員工外出注意電氣設(shè)備安全、交通安全和公共安全。提高防火意識(shí)，及時(shí)清理易燃物品，正確使用滅火器，了解“防火與防火相結(jié)合，預(yù)防為主”的方針。為此，我制定了本系男生宿舍禁止吸煙的規(guī)定，做到警鐘長(zhǎng)鳴。這提高了員工對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)。

存在的問(wèn)題：

1.工作漏洞較多，反映管理工作不到位，應(yīng)加強(qiáng)檢查監(jiān)督指導(dǎo)。

2.脾氣急躁吵鬧，對(duì)工作方法和方法的把握程度不準(zhǔn)確，要加強(qiáng)修身。

3.基礎(chǔ)管理工作不細(xì)致，未來(lái)還有慣性需要克服。 今后的措施

結(jié)合自身工作實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，及時(shí)完成中心領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，同時(shí)熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)以致用，堂堂正正說(shuō)話，樹(shù)立大局意識(shí)，大局觀念，做好合作，增強(qiáng)責(zé)任感，認(rèn)真履行職責(zé)，守好一個(gè)部門(mén)，確保一個(gè)部門(mén)的安全。樹(shù)立超前意識(shí)，站在更高的層面看問(wèn)題，思考部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題。

推論出一個(gè)案例，努力把自己的工作做得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心。為員工培訓(xùn)中心的未來(lái)輝煌盡自己的一份力。

以上是我的總結(jié)。如有言辭過(guò)激或不當(dāng)之處，敬請(qǐng)見(jiàn)諒，對(duì)我的工作和人提出寶貴意見(jiàn)，我將真誠(chéng)接受。并糾正。

家政：xxx

2014年12月31日

~26~

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇7)

標(biāo)題：客房部經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

我是貴公司客房部經(jīng)理XXX，非常榮幸能夠在此向大家作客房部經(jīng)理述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我領(lǐng)導(dǎo)下的客房部在公司各項(xiàng)工作中成績(jī)斐然、穩(wěn)定發(fā)展，為公司贏得了廣泛的贊譽(yù)。下面我將詳細(xì)、具體并生動(dòng)地向大家匯報(bào)我領(lǐng)導(dǎo)下的客房部工作情況。

首先，客房部經(jīng)過(guò)一年的精心管理，整體實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。我們積極引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和系統(tǒng)，通過(guò)建立科學(xué)的考核制度、完善的工作流程和明確的責(zé)任制度，有效地提升了工作效率。在客房出租率、平均入住率、平均房?jī)r(jià)等指標(biāo)方面，均取得了較好的成績(jī)。房間預(yù)訂率達(dá)到了85%，入住率穩(wěn)定在90%以上，并且成功推出多項(xiàng)優(yōu)惠政策，吸引了更多的客戶選擇我們的酒店。我們還收到了大量來(lái)自客戶的好評(píng)，客戶滿意度得到了顯著提升。

其次，我們注重員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。我們建立了一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和崗位晉升培訓(xùn)等。通過(guò)定期培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，我們注重激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力，設(shè)立了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工為客戶提供更好的服務(wù)。這些舉措使我們的團(tuán)隊(duì)一體化水平明顯提高，員工的辭職率顯著下降，員工滿意度大幅度提升。

此外，客房部還強(qiáng)化了與其他部門(mén)的合作，積極提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。我們加強(qiáng)了與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和前臺(tái)部門(mén)的溝通，密切配合，共同制定了多項(xiàng)推廣活動(dòng)和客戶留存計(jì)劃。通過(guò)與其他部門(mén)的協(xié)作，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁?、更?yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效地增加了客戶的黏性和忠誠(chéng)度。我們還與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，通過(guò)合理采購(gòu)和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低了成本，提高了利潤(rùn)。

最后，客房部還注重改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)。我們利用酒店管理系統(tǒng)對(duì)客房運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面監(jiān)控，并及時(shí)進(jìn)行分析和改進(jìn)。根據(jù)客戶的反饋意見(jiàn)，我們積極改進(jìn)房間設(shè)施和服務(wù)流程，不斷提升客戶入住體驗(yàn)。同時(shí)，我們引進(jìn)了智能化設(shè)備和科技化管理手段，提高了工作效率和信息化水平。

總結(jié)一年來(lái)的工作，我相信我們從未停止過(guò)對(duì)自身的追求和挑戰(zhàn)。在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)努力提高工作質(zhì)量和員工素質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇8)

20xx年，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和客房部全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門(mén)的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面就我這一年來(lái)的德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況述職如下：

一、政治思想

古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。要做好客房部經(jīng)理工作，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意做好工作的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)能力

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)客房管理知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好客房部經(jīng)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和客房管理工作知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

三、工作態(tài)度

實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做；當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉；不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié)，平和待人。

四、工作業(yè)績(jī)

20xx年，客房部完成額萬(wàn)元，比去年同比增長(zhǎng)萬(wàn)元。這一成績(jī)的取得，依靠的是全體員工的共同努力，在日常的`工作過(guò)程中，我主要做好了以下幾項(xiàng)工作。

1.運(yùn)用鏈條式管理，確保管理暢通。一是將“五心”服務(wù)作為客房主題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。帶動(dòng)員工的工作激情。二是對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行心理學(xué)的培訓(xùn)，使員工掌握客人的基本心理需求和消費(fèi)動(dòng)機(jī)。同時(shí)也通過(guò)心理學(xué)來(lái)指導(dǎo)部門(mén)的管理工作。三是將為賓客提供個(gè)性化、人性化服務(wù)列入考核范圍，召開(kāi)“我給賓客提供了哪些優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的溝通、討論，探討如何開(kāi)展細(xì)微服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

2.提供一站化服務(wù)，做到首待負(fù)責(zé)。為了方便賓客的入住接待及會(huì)議安排，推行了首待負(fù)責(zé)制，為賓客提供一站式服務(wù)，首次接待的服務(wù)員服務(wù)到底，不浪費(fèi)賓客的每一分鐘時(shí)間，并也由此衍生了一整套規(guī)范的服務(wù)模式，在接受個(gè)體及集體會(huì)議上均發(fā)揮了較大的優(yōu)勢(shì)。在接待組織部科學(xué)發(fā)展觀工作組服務(wù)中，我們統(tǒng)一購(gòu)置了辦公家具及相關(guān)設(shè)備。休息房間也做了精心的布置，配備了辦公用品、生活用品，并設(shè)專(zhuān)人做好服務(wù)工作。

3.落實(shí)全方位措施，提高服務(wù)質(zhì)量。一是配合人事部對(duì)新進(jìn)員工的接待。制作床上用品，準(zhǔn)備住宿房間，并制作員工宿舍棉織品的工作。二是組織部門(mén)部分員工參加賓館的晉級(jí)考核，對(duì)考核中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和針對(duì)性的培訓(xùn)，提高部門(mén)的業(yè)務(wù)水平。

4.堅(jiān)持低成本跨越，全力節(jié)支降耗。減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。為此，號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作的主人，樹(shù)立以店為家的思想。一是采購(gòu)物品時(shí)堅(jiān)持貨比三家，在保障質(zhì)量的同時(shí)，壓低降格，以節(jié)約賓館成本支出。二是讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，在思想上積極教育員工各項(xiàng)資源的有限性。在工作過(guò)程中加大檢查力度，避免水、電的流失。三是維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。四是對(duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過(guò)程一次性物品時(shí)，未使用的過(guò)的不再補(bǔ)充，房間回收的香皂，用于洗滌抹布，未使用完的衛(wèi)生紙整理補(bǔ)充到公共衛(wèi)生間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn)。五是賓客離店時(shí)，服務(wù)員及時(shí)檢查房間避免造成各項(xiàng)能源浪費(fèi)。

5.承負(fù)第一位責(zé)任，確保安全穩(wěn)定。一是根據(jù)治安管理要求規(guī)定。對(duì)前臺(tái)、客房員工進(jìn)行重點(diǎn)安全培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，每日核查住宿客人信息并對(duì)入住信息進(jìn)行小時(shí)匯總上報(bào)，對(duì)寄存行李開(kāi)包檢查，嚴(yán)格落實(shí)治安會(huì)議精神。二是定期召開(kāi)住宿員工安全會(huì)議，確定責(zé)任人，落實(shí)檢查記錄，避免安全隱患。三是客房、前臺(tái)、會(huì)議進(jìn)行夏季相關(guān)電器使用、節(jié)能降耗進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)會(huì)議服務(wù)員對(duì)夏季茶水安全服務(wù)的操作要求。四是要據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)從業(yè)人員身份信息錄入上傳》的通知，及時(shí)通知保衛(wèi)部，并協(xié)助完成賓館員工信息錄入工作。

五、廉潔工作

今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問(wèn)題。新準(zhǔn)則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題；私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的問(wèn)題；違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問(wèn)題；利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題；在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問(wèn)題；干部在工作和生活中的問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強(qiáng)了我個(gè)人自覺(jué)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識(shí)。

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作， 吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平。拓寬人員招聘渠道。督促部門(mén)做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷為部門(mén)所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，迅速提高新員工的技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，外派到華天旅游管理學(xué)院或外地學(xué)習(xí)，提升管理能力。二是完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理，每月定期找部門(mén)員工談心，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式，每季度對(duì)員工開(kāi)展涉及酒店基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結(jié)會(huì)制度，總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門(mén)值班制度。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇9)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)看我的述職報(bào)告!

我叫xx，來(lái)我們公司已經(jīng)三個(gè)月，我在洗車(chē)這個(gè)崗位上工作。時(shí)光如流水，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，這三個(gè)月對(duì)于剛走出校園的我有著非常大的影響。三個(gè)月的考驗(yàn)，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態(tài)，從而能夠更快的去適應(yīng)社會(huì)，懂得了處事，不在像以前那么魯莽，學(xué)會(huì)了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對(duì)待自己的工作。再此，還得感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的教導(dǎo)與支持!

回想起三個(gè)月洗車(chē)工作，心中很有感觸，此時(shí)所寫(xiě)的的述職報(bào)告可以說(shuō)是對(duì)自己三個(gè)月來(lái)工作的一次體驗(yàn)，一次總結(jié)，是和各位領(lǐng)導(dǎo)與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車(chē)這個(gè)崗位上來(lái)鍛煉自己，讓我對(duì)工作有了一個(gè)全新的態(tài)度。做為一名洗車(chē)工，我認(rèn)識(shí)到了作為洗車(chē)的重要性，意識(shí)到了自己工作的職責(zé)，以及如何來(lái)對(duì)待自己的工作。我想可以將我這幾個(gè)月的工作分為三個(gè)階段來(lái)評(píng)述。

第一階段是一個(gè)適應(yīng)期，在剛來(lái)公司的時(shí)候，因?yàn)槿鄙俟ぷ鹘?jīng)驗(yàn)而且對(duì)公司的各種流程都不太熟悉，所以有時(shí)會(huì)出一些小問(wèn)題，讓自己的工作有點(diǎn)被動(dòng)，后來(lái)經(jīng)過(guò)我們主管及同事的指導(dǎo)，我慢慢的總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，從基本做起。記得有一次，由于我的失職，在快下班的時(shí)候，對(duì)自己放松了要求，在擦漆面過(guò)底邊的時(shí)候我隨意已過(guò)，也沒(méi)有去檢查，客戶過(guò)來(lái)提車(chē)發(fā)現(xiàn)了上面有泥，由于我的.失職給公司抹黑，使我明白了100-1=0，從那件事以后，我做事變得更細(xì)心，學(xué)會(huì)了更進(jìn)一步去考慮問(wèn)題，所以我也在不斷進(jìn)步，不斷提高自己的辦事效率。

第二階段是一個(gè)成長(zhǎng)期，沒(méi)有前段時(shí)間工作時(shí)的緊張與拘束，能夠更好的去開(kāi)展自己的工作，更加認(rèn)真的去對(duì)待自己的工作。雖然我每天都在重復(fù)著相同的工作，雖然都是一些簡(jiǎn)單而又細(xì)小的的工作，但每一個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都不是那么簡(jiǎn)單。接待好每一位客戶，讓他們信服我們的服務(wù)質(zhì)量。讓他們敬重我們公司的形象。這一切都體現(xiàn)出了我們公司的服務(wù)理念——用心服務(wù)，創(chuàng)造卓越。我想只有本著這樣的服務(wù)理念，我們才能把自己的工作做得更好。

第三階段是個(gè)成熟期，在經(jīng)歷一段時(shí)間的考驗(yàn)后，我能夠更好的融入公司，把自己當(dāng)做公司的主人，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題，去關(guān)注公司的健康成長(zhǎng)。在工作之余，我經(jīng)常去與公司的同事溝通，了解。當(dāng)我有什么不懂的地方請(qǐng)教時(shí)，他們會(huì)都真誠(chéng)的幫我解答。雖然現(xiàn)在天氣冷了，我們這些兄弟們對(duì)工作激情猶如往常一樣熱情激昂。讓我對(duì)公司有了更高的評(píng)價(jià)，因此我對(duì)自己的工作也更有信心。所以在與客戶交流時(shí)變得更加主動(dòng)些，而往往也會(huì)得到一些想不到的收獲。有一次與一位客戶聊的很投機(jī)，ZUI后發(fā)現(xiàn)他是我老鄉(xiāng)，他說(shuō)我們公司的服務(wù)質(zhì)量不錯(cuò)他也會(huì)經(jīng)常來(lái)的，我也算交了個(gè)朋友。還有一次，有一位客戶在我們公司門(mén)前徘徊，我上前去與他交流，他說(shuō)他想做保養(yǎng)但對(duì)我們公司不熟悉，于是我為他介紹下我們公司的情況，ZUI他來(lái)我們公司做了保養(yǎng)，這樣又為我們公司增加了一位新客戶。所以，作為洗車(chē)我們要學(xué)會(huì)站在公司的角度去發(fā)現(xiàn)，思索問(wèn)題，公司的每一位員工也應(yīng)該如此，只有這樣我們公司才能走得更遠(yuǎn)，走得更高。

即將進(jìn)入車(chē)間，又將面臨著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，但我相信自己，我也一定會(huì)珍惜機(jī)遇勇于接受挑戰(zhàn)的，如能有幸進(jìn)入車(chē)間，我一定會(huì)克服年輕的浮躁心態(tài)從點(diǎn)滴做起，向師傅虛心請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的技能。在工作中學(xué)會(huì)積極主動(dòng)不怕吃苦，腳踏實(shí)地的去學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強(qiáng)自己的綜合素養(yǎng)，做一名合格的xx員工。

非常感謝公司給了我一個(gè)常識(shí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@是我走校園后的第一份正式工作，我一定會(huì)好好珍惜。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會(huì)盡力為公司創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。生命中需要感恩，我也會(huì)用感恩的心來(lái)回報(bào)公司。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇10)

賓館客房部經(jīng)理

各位、各位同事：大家好！

（一）執(zhí)行崗位職責(zé)情況：

人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外，每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì)，工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng)，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量20xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

會(huì)議接待及OK廳使用上的管理：今年會(huì)議年終時(shí)比較多，我和部門(mén)員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì)議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營(yíng)銷(xiāo)單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置（包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬）、提醒結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都仔細(xì)安排部署。等會(huì)議來(lái)時(shí)又和與會(huì)主管商量后都能達(dá)到與會(huì)人員的滿意為止，中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì)議中午和晚上都要撤臺(tái)擺臺(tái)，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)兼指揮。OK廳使用時(shí)間上比較靈活，經(jīng)常是沒(méi)提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽(tīng)到使用OK廳的電話后馬上趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)OK廳的使用。

對(duì)長(zhǎng)包房迎送往來(lái)上的管理：長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來(lái)源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意，對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的作息時(shí)間和生活上的要求，提供個(gè)性化服務(wù)。定期征詢(xún)客戶意見(jiàn)，為他們定時(shí)做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂(lè)、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房飲水機(jī)三個(gè)月消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。在安全方面做到對(duì)電器開(kāi)關(guān),水開(kāi)關(guān),門(mén)鎖,門(mén)鏈,暖氣、空調(diào)等及時(shí)定期檢查,對(duì)跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害,及時(shí)觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.

（二）工作中存在的問(wèn)題

1、服務(wù)質(zhì)量有待向高級(jí)別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會(huì)議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。

3、小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。

（三）下一步工作目標(biāo)

2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個(gè)區(qū)域的班長(zhǎng)每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對(duì)長(zhǎng)包房班長(zhǎng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭(zhēng)取20xx年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。（配合硬件設(shè)施檢查第三條一塊說(shuō)明）。

3、制定硬件（水龍頭開(kāi)關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門(mén)、蛇皮管、空調(diào)、電視、燈、電器開(kāi)關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。下一年度準(zhǔn)備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個(gè)區(qū)域的三名班長(zhǎng)對(duì)房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的AB區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的AB區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會(huì)議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和服務(wù)臺(tái)的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開(kāi)一次全體客房員工大會(huì)，公布結(jié)果，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題多的部門(mén)和好的部門(mén)分別給予記載到年終給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。

4、做到會(huì)議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

5、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)、消毒間擺放儲(chǔ)存上的管理，嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開(kāi)支。

6、注重本部門(mén)工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。

客房部

20xx年1月9日

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告7篇

通常來(lái)講，有付出就會(huì)有收獲，但凡是在我們的學(xué)習(xí)工作中。一般都會(huì)寫(xiě)報(bào)告，編寫(xiě)報(bào)告，可以為下階段的工作確立合理的目標(biāo)和方向。以下是小編為您準(zhǔn)備的有關(guān)“運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告”的內(nèi)容，閱讀本頁(yè)后你會(huì)對(duì)相關(guān)知識(shí)有更深入的理解！

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇1

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！我是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，今天我為大家匯報(bào)一下近期網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作的情況。

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代信息時(shí)代的必然產(chǎn)物，在學(xué)校中也是一項(xiàng)非常重要的工作。目前我們學(xué)校已經(jīng)建立了較為完善的校園網(wǎng)絡(luò)，在廣大師生中得到了廣泛的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)也面臨著新的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)安全工作

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為一項(xiàng)全球性的重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全，我們采取了一系列措施，如完善了網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)定了師生使用網(wǎng)絡(luò)的操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理策略，加強(qiáng)了系統(tǒng)安全監(jiān)控措施，大力加強(qiáng)安全防護(hù)措施，并定期組織演練，隨時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)安全事故。

3.網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開(kāi)發(fā)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開(kāi)發(fā)，是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的重要職責(zé)。為了更好的滿足師生的需求，我們加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一管理，完善了網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)和使用標(biāo)準(zhǔn)，不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的潛力，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍，讓師生更便捷地獲取信息和資源。

4.故障維修和客戶服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中，難免出現(xiàn)故障，為了及時(shí)解決問(wèn)題，我們?cè)O(shè)立了相應(yīng)的技術(shù)支持體系，加強(qiáng)了師生的客戶服務(wù)意識(shí)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，不斷完善服務(wù)體系，力求為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.未來(lái)的工作計(jì)劃

對(duì)于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，未來(lái)的工作重點(diǎn)是進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理，提升學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。我們將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，完善網(wǎng)絡(luò)資源管理和開(kāi)發(fā)，不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障師生的信息安全和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

總之，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)將繼續(xù)遵循“安全、高效、服務(wù)”的原則，秉承為師生提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的口號(hào)，以工作實(shí)效和服務(wù)質(zhì)量為宗旨，不斷完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的信息化建設(shè)和教育教學(xué)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的支持和保障。

謝謝！

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇2

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的一名成員，今天我很榮幸能夠在這里向大家展示我們部門(mén)的工作成果和工作計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚囊徊糠?，也成為教育領(lǐng)域的重要組成部分，大力推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，能夠更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)生和教職員工的教育教學(xué)提供更為便利的條件和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)。

一、工作成果匯報(bào)

1. 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)升級(jí)改造

本學(xué)期，我們完成了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)的升級(jí)改造工作，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的多樣化，豐富了教學(xué)資源類(lèi)型，提高了資源的普及率。我們更換了新的服務(wù)器，以提高平臺(tái)的穩(wěn)定性和效率。另外，我們還開(kāi)通了校園電視服務(wù)，并對(duì)平臺(tái)軟件進(jìn)行了優(yōu)化和加強(qiáng)了安全管理。同學(xué)們和教師們可以隨時(shí)隨地通過(guò)平臺(tái)瀏覽、下載、上傳各類(lèi)課件和資源。

2. 良好的網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)

我們堅(jiān)持著“用戶至上”的原則，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等多方面措施，解決了給學(xué)生、教師帶來(lái)的Wifi連接速度慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問(wèn)題，使學(xué)校師生的上網(wǎng)速度和體驗(yàn)得到了顯著提升。

3. 信息安全工作取得成效

網(wǎng)絡(luò)安全是我們工作中非常重要的一項(xiàng)。為此，我們?cè)黾恿藢?duì)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管，加強(qiáng)了教與學(xué)的教育宣傳，提高了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。通過(guò)多種途徑及時(shí)修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的存在安全漏洞和安全隱患，大大提高了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全。

二、工作計(jì)劃提出

1. 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

為提供更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們計(jì)劃要對(duì)校園內(nèi)現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和更換，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全加固。我們還將根據(jù)教育信息化和數(shù)字化建設(shè)的需要，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)能力和數(shù)據(jù)傳輸速度，滿足校內(nèi)師生的實(shí)際需求。

2. 完善師生網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

我們將加強(qiáng)對(duì)師生的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，方便他們更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源完成教學(xué)活動(dòng)。具體措施包括開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政、信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)課程制作、教學(xué)資源共享等培訓(xùn)項(xiàng)目，還可以通過(guò)實(shí)踐、互動(dòng)學(xué)習(xí)等方法推廣信息化教學(xué)理念，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的教學(xué)和學(xué)習(xí)。

3. 多樣化學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

我們將進(jìn)一步提高平臺(tái)的可靠性和穩(wěn)定性，擴(kuò)大平臺(tái)所覆蓋的信息范圍，增加各類(lèi)學(xué)科資源的豐富性、專(zhuān)業(yè)性、可應(yīng)用性。在整合各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，我們將把平臺(tái)打造成全校資源共享和協(xié)作平臺(tái)，成為學(xué)校日常教學(xué)和科研活動(dòng)的必備工具。

以上就是我們學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部當(dāng)前的工作成果和未來(lái)的實(shí)施計(jì)劃，我們將不斷努力，用心做好自己的本職工作，全力滿足學(xué)校和師生的需要。希望各部門(mén)、各位老師、家長(zhǎng)和同學(xué)們能夠給予我們更多的支持和指導(dǎo)，讓我們共同推進(jìn)學(xué)校的教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)校師生的發(fā)展特別是學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良、和諧、美好的未來(lái)。

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇3

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，在過(guò)去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力以赴，致力于運(yùn)營(yíng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，使其更加穩(wěn)定、高效?，F(xiàn)將本年度工作進(jìn)行總結(jié)，并報(bào)告給您。

一、工作概況

1.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備升級(jí)

在過(guò)去的一年里，我們對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)。通過(guò)增加帶寬、更新交換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備，有效提升了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和傳輸速度。學(xué)校師生在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)感到明顯的改善，網(wǎng)絡(luò)卡頓、斷線等問(wèn)題得到了有效解決。

2.網(wǎng)絡(luò)安全保障

網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)今社會(huì)的重要問(wèn)題，我們?cè)谶^(guò)去一年里加強(qiáng)了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全保障工作。我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全演練，增強(qiáng)了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)；加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)防火墻建設(shè)，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性；及時(shí)更新了網(wǎng)絡(luò)病毒庫(kù)和漏洞補(bǔ)丁，確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)免受惡意攻擊。

3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與維護(hù)

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，我們積極推行網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，完善網(wǎng)絡(luò)使用管理制度，加強(qiáng)對(duì)師生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管。我們建立了網(wǎng)絡(luò)巡查制度，定期對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障。同時(shí)，我們?cè)黾恿司W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員數(shù)量，并進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了故障排除和維護(hù)效率。

4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)

為了更好地滿足師生的學(xué)習(xí)和生活需求，我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)。增設(shè)了校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，方便師生移動(dòng)設(shè)備的使用；推行了網(wǎng)絡(luò)寬帶接入服務(wù)，提供了更高速度、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入；還開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)和故障報(bào)修平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)用戶的需求和問(wèn)題。

二、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

盡管在過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要包括：

1.人員不足。由于學(xué)校規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增多，但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的人員配置并未相應(yīng)增加，導(dǎo)致工作量過(guò)大。

2.網(wǎng)絡(luò)故障處理效率有待提高。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較為復(fù)雜，部分故障處理需要更專(zhuān)業(yè)的人員和技術(shù)支持。

3.網(wǎng)絡(luò)安全威脅不斷增加。鑒于網(wǎng)絡(luò)攻擊手法和技術(shù)不斷升級(jí)，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全策略和技術(shù)應(yīng)用。

為解決上述問(wèn)題，我們計(jì)劃采取以下措施：

1.增加人力投入。與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭(zhēng)取增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的人員數(shù)量，以更好地滿足學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的需求。

2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)。組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部成員參加培訓(xùn)課程，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障處理工作。

3.建立緊急故障處理機(jī)制。針對(duì)重要設(shè)備故障，我們將與供應(yīng)商建立快速處理機(jī)制，確保故障能夠得到及時(shí)解決。

4.定期演練與策略更新。加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)部門(mén)的合作，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練，及時(shí)更新應(yīng)對(duì)策略，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。

三、展望未來(lái)

在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平。我們將加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作，共同提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性；加強(qiáng)與師生的溝通，了解他們的需求，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力，為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷！我們?cè)概c全校師生一起努力，共同推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)！

此致

敬禮

XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人

日期：XXX年XX月XX日

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇4

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，今天非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們做一次述職報(bào)告。在過(guò)去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)努力和付出，取得了一定的成績(jī)。在這里，我將向大家介紹我們的工作情況和成果，并提出未來(lái)的發(fā)展方向和改進(jìn)措施。

一、工作情況和成果：

1. 提供穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們不斷優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，加強(qiáng)硬件設(shè)備的維護(hù)和管理，確保學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。運(yùn)用流量控制和帶寬管理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配，確保師生的網(wǎng)絡(luò)使用質(zhì)量。

2. 故障排除和維修：我們及時(shí)處理各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)故障，做好病毒防護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作。對(duì)于大型活動(dòng)和教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)區(qū)域，我們加大巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

3. 網(wǎng)絡(luò)安全保障：我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育和宣傳，提高師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度。制定并執(zhí)行安全策略，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保護(hù)和監(jiān)控。

4. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和改善：根據(jù)用戶需求和反饋，我們改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)模塊和功能，提高用戶體驗(yàn)。針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，我們編寫(xiě)了網(wǎng)絡(luò)使用指南和常見(jiàn)問(wèn)題解答，方便師生使用和解決問(wèn)題。

二、未來(lái)發(fā)展方向和改進(jìn)措施：

1. 提升網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量：隨著學(xué)校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，我們計(jì)劃進(jìn)一步提升校園網(wǎng)絡(luò)的速度和質(zhì)量，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上能夠流暢地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。

2. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：面對(duì)日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，加密重要數(shù)據(jù)，完善監(jiān)控系統(tǒng)，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的識(shí)別和防范能力。

3. 提供更多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們將根據(jù)學(xué)校的教學(xué)和管理需求，積極引進(jìn)和開(kāi)發(fā)適應(yīng)教育教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和平臺(tái)，為師生提供更多便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時(shí)，改進(jìn)工作流程和管理方法，提高工作效率和響應(yīng)速度。

三、總結(jié)和感悟：

在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的工作中，我們深感責(zé)任重大，需要不斷提高自身的能力和素質(zhì)。在過(guò)去一年中，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全力以赴，取得了一些成績(jī)。但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問(wèn)題，未來(lái)還需要進(jìn)一步努力和改進(jìn)。

最后，我想衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我們工作的支持和關(guān)心，感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和合作。我們將繼續(xù)努力，為學(xué)校提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為教學(xué)、科研和管理工作貢獻(xiàn)力量！

謝謝大家！

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇5

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛(ài)的同學(xué)：

大家好！本人是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)而努力工作。為了向大家展示網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作成果，現(xiàn)在我向大家作一份述職報(bào)告。

一、工作概述

在過(guò)去的一年里，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作重心在保障網(wǎng)絡(luò)安全，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足教學(xué)科研和學(xué)生生活網(wǎng)絡(luò)需求。主要工作內(nèi)容包括：

1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)

保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行和系統(tǒng)穩(wěn)定性，維護(hù)服務(wù)器的安全防護(hù)機(jī)制；提升系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定性；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊攔截、防范和處理。

2. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，滿足學(xué)校師生的各種需求；開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用軟件，推廣網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的應(yīng)用，擴(kuò)大網(wǎng)站的服務(wù)范圍；促進(jìn)和支持學(xué)校教學(xué)科研。

3. 培訓(xùn)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源

推廣網(wǎng)絡(luò)資源利用，提供技術(shù)咨詢(xún)，組織培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源，提高教學(xué)科研效果和生活品質(zhì)。

二、工作成果

1. 保障了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行與安全

網(wǎng)絡(luò)部門(mén)保證校園網(wǎng)365天不間斷運(yùn)行，確保網(wǎng)站的正常訪問(wèn)，保持穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)速度和高質(zhì)量的網(wǎng)路服務(wù)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，提高網(wǎng)絡(luò)安全，一年來(lái)未發(fā)生安全事件。

2. 全面升級(jí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的抗壓性，提高了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性；同時(shí)新設(shè)備的使用使網(wǎng)絡(luò)更加安全、加快了網(wǎng)速，拓展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容。

3. 海量資源和高質(zhì)量服務(wù)支持學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)與圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室等學(xué)校部門(mén)合作，整合校內(nèi)海量資源，開(kāi)發(fā)多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，支持學(xué)生學(xué)習(xí)和教師科研。

4. 成立了學(xué)生維修團(tuán)隊(duì)

為更好地服務(wù)學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部成立學(xué)生維修團(tuán)隊(duì)，為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，幫助同學(xué)們解決網(wǎng)絡(luò)使用中的問(wèn)題。同時(shí)也讓同學(xué)們嘗試實(shí)踐機(jī)會(huì)，鍛煉了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)方案

1. 人員不足，業(yè)務(wù)開(kāi)展有限。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作人員相對(duì)較少，業(yè)務(wù)開(kāi)展不夠全面、深入。因此，我們計(jì)劃加強(qiáng)人員招聘和培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)工作的效率和成果。

2. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新較快，知識(shí)儲(chǔ)備不足。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新迅速，為了應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我們計(jì)劃增加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)和交流，拓寬員工的技能儲(chǔ)備。

四、未來(lái)展望

校園網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校信息化建設(shè)和現(xiàn)代化教育的重要支撐，也是師生的必備服務(wù)，我們將繼續(xù)努力，以更好的服務(wù)為師生服務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率，為學(xué)校信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇6

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

我是XXX校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的部長(zhǎng)，今天很榮幸向大家匯報(bào)我們的工作成果。在過(guò)去的一年，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，積極進(jìn)取，為校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息化進(jìn)程做出了積極貢獻(xiàn)。

一、工作概況

我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)是為了優(yōu)化和完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而設(shè)立的，在全校2.5萬(wàn)名師生中負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和維護(hù)，工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1、解決網(wǎng)絡(luò)故障：維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)暢通，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)故障和師生網(wǎng)絡(luò)使用問(wèn)題。

2、升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定性，完善校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。

3、提供IT服務(wù)：提供在線辦公軟件使用指導(dǎo)，及時(shí)接收和響應(yīng)師生的意見(jiàn)和建議，創(chuàng)建IT工作平臺(tái)以促進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用。

二、工作重點(diǎn)

在過(guò)去的一年，我們的團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)開(kāi)展了以下三項(xiàng)工作：

1、校園千兆光纖的升級(jí)與擴(kuò)容

為滿足全校學(xué)生個(gè)人用電腦上網(wǎng)的需求，我們升級(jí)了校園千兆光纖，為學(xué)生提供更快、更穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們解決了各種相關(guān)問(wèn)題，包括光纜長(zhǎng)度、設(shè)備升級(jí)、服務(wù)能力的匹配等。

2、建立免費(fèi)WIFI覆蓋全校

為打造一個(gè)高效便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們?yōu)槿熒ǔ闪嗣赓M(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)全覆蓋的WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全校教學(xué)樓、宿舍樓、圖書(shū)館、體育館等多個(gè)區(qū)域，以確保師生們隨時(shí)隨地都能夠上網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)信息。

3、提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的信息安全，我們加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，定期巡檢漏洞，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)攻擊行為和病毒感染等問(wèn)題。同時(shí)還采用了防病毒、防黑客攻擊、防網(wǎng)站壓力測(cè)試、防釣魚(yú)等多種技術(shù)方案，大大加固了校園網(wǎng)絡(luò)的安全性。

三、取得的成績(jī)

通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的努力和不斷創(chuàng)新，我們所取得的成績(jī)，在學(xué)生、教職工、管理層中都有顯著的反響：

首先，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和維護(hù)方面，我們高效處理了諸多電腦病毒、黑客攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，大幅度提升了學(xué)校的信息安全水平。

其次，我們校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不斷升級(jí)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，使得全校師生可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂(lè)。

最后，我們的IT服務(wù)水平不斷提升，全面解決學(xué)生、教師在線查詢(xún)、提交作業(yè)等需求，極大提升了學(xué)校信息化管理能力。

四、未來(lái)工作展望

隨著信息化建設(shè)的不斷深入，我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)也必須不斷適應(yīng)新的需求，創(chuàng)新工作模式，努力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。未來(lái)，我們將重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

1、不斷升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，優(yōu)化校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足師生日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)需求。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，保障學(xué)生、教師和學(xué)校數(shù)據(jù)的安全。

3、推進(jìn)校園信息化建設(shè)，提供更加精細(xì)的IT服務(wù)，優(yōu)化區(qū)域信息化應(yīng)用環(huán)境，并將信息化應(yīng)用融入學(xué)科建設(shè)中。

在未來(lái)的工作中，我們將進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)器方案的實(shí)施，繼續(xù)升級(jí)更高速的網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生、教師們可以更愉快地上網(wǎng)，更好地探索和學(xué)習(xí)知識(shí)，在信息化時(shí)代的新里程中，為學(xué)校邁出更大更堅(jiān)實(shí)的步伐。

以上就是我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)過(guò)去一年的工作總結(jié)，謝謝大家！

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇7

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

我是**學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的一名成員，今天我代表我們的團(tuán)隊(duì)向您匯報(bào)2019年至2020年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作情況。在過(guò)去的一年里，我們始終以提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷努力工作，現(xiàn)在我將就以下幾個(gè)方面做出詳細(xì)匯報(bào)。

一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了更好地服務(wù)學(xué)校師生，我們?cè)?019年至2020年度將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為重點(diǎn)工作之一。在升級(jí)方面，我們將交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行更替，增加了更多的帶寬資源以滿足學(xué)校日常教學(xué)、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接速度的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化，提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率。到目前為止，我們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作已取得了良好的成效。

二、網(wǎng)絡(luò)安全保障

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間安全問(wèn)題日益突出，為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性，我們?cè)?019年至2020年度進(jìn)行了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。比如，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的加密、防火墻和反病毒管理；增強(qiáng)了賬號(hào)密碼安全管理，制定了固定時(shí)期更換密碼并加強(qiáng)密碼安全性的制度；提供網(wǎng)絡(luò)安全方案，為學(xué)生和教師提供網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)等各項(xiàng)措施。這些工作的實(shí)施，有效保障了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息安全。

三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持

我們的工作不僅僅是無(wú)法感知的，還必須要走進(jìn)校內(nèi)，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和技術(shù)支持。如今，我們提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容比過(guò)去更加豐富，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)接入、流量管理、電話會(huì)議、在線客服、故障排除等多方面內(nèi)容。在2019年至2020年度，我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心共接受了約2萬(wàn)次報(bào)障咨詢(xún)，并及時(shí)解決了問(wèn)題，受到了廣大師生的好評(píng)。

四、網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)管

我們嚴(yán)格監(jiān)管師生網(wǎng)絡(luò)使用行為，確保網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，我們深入推進(jìn)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測(cè)，監(jiān)管設(shè)備、軟件的使用情況。例如，在校園網(wǎng)門(mén)戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能，避免不合法網(wǎng)站及信息流入校園，促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、文明的建設(shè)。

五、展望未來(lái)

在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和技術(shù)含量，保障師生用網(wǎng)絡(luò)工具增長(zhǎng)知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)的權(quán)益。同時(shí)，我們會(huì)更加關(guān)注廣大師生的需求，建立有依托的學(xué)生與教師交流橋梁，實(shí)時(shí)調(diào)查和解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

最后，我代表學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事和師生對(duì)我們工作的支持，也期盼未來(lái)我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家！