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經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2023-06-08 經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告分享。

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經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇1

20xx年,在經(jīng)營(yíng)部全體人員的努力下,思想穩(wěn)定團(tuán)結(jié),各項(xiàng)管理制度不斷完善,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作積極有序地發(fā)展,保證了我公司的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。

一、承接任務(wù)情況

20xx年公司承接工程共13個(gè),承接合同額約27000萬(wàn)元;具體有:

二、合同管理方面情況

20xx年在合同管理方面總的執(zhí)行情還是不錯(cuò)的基本上做到了先簽合同后進(jìn)場(chǎng),不簽合同不進(jìn)場(chǎng)原則,合同簽訂執(zhí)行合同審批表程序,經(jīng)各項(xiàng)目部門(mén)審閱批準(zhǔn)后執(zhí)行合同簽訂,在不同程度上規(guī)避不簽合同存在的潛風(fēng)險(xiǎn),但也存在很多不足與問(wèn)題:

在分包合同管理上:①曾出現(xiàn)下屬分公司、項(xiàng)目部先施工(購(gòu)銷(xiāo))再簽訂現(xiàn)象;②分包合同的起草會(huì)簽時(shí)間過(guò)慢;③勞務(wù)分包還未能有效的全部實(shí)行起來(lái),較大項(xiàng)目且已經(jīng)建立起勞務(wù)分包協(xié)議。

三、公開(kāi)招投標(biāo)方面

20xx年公司開(kāi)具建筑工程招標(biāo)項(xiàng)目介紹信98項(xiàng),公司自投公開(kāi)招投標(biāo)項(xiàng)目23只(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)招標(biāo)),報(bào)名未投16只(區(qū)招投標(biāo)5只,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)11只),外借59只(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)招標(biāo),本地區(qū)及外省地?cái)M標(biāo)的房間、市政、裝飾項(xiàng)目),公司中標(biāo)項(xiàng)目6只。

存在的不足之處即20xx年公司未中得公建市政項(xiàng)目。原因之處市政項(xiàng)目叁級(jí)資質(zhì)市區(qū)公開(kāi)招標(biāo)數(shù)量少,基本以圍標(biāo)形式多,也少不了自身的原因。

20xx年工作努力的方向與目標(biāo)

針對(duì)上一年經(jīng)營(yíng)科存在的一些薄弱環(huán)節(jié),結(jié)合公司年度工作目標(biāo),20xx年經(jīng)營(yíng)科工作思路及重點(diǎn)可用“三句話”概括,那就是工作要“用心”,管理規(guī)劃要有“信心”,管理團(tuán)隊(duì)要“齊心”。

一、工作要“用心”

1、20xx年對(duì)我們經(jīng)營(yíng)科來(lái)講是一個(gè)結(jié)算年,公司大部分工程進(jìn)入收尾階段,將先后有八個(gè)工程要進(jìn)行結(jié)算。

2、針對(duì)上一年中出現(xiàn)的,分包合同起草會(huì)簽過(guò)慢現(xiàn)象,經(jīng)營(yíng)科將在今年重點(diǎn)改進(jìn),要做到及時(shí)有效。

3、制作標(biāo)書(shū)方面,上一年度中出現(xiàn)一只項(xiàng)目標(biāo)書(shū)上制作錯(cuò)誤,導(dǎo)致項(xiàng)目投標(biāo)廢標(biāo),今年“細(xì)心”將是經(jīng)營(yíng)科必須強(qiáng)化的一個(gè)重要因素,做到投標(biāo)書(shū)零失誤。

二、管理規(guī)劃要有“信心”

1、20xx年按照公司的年度目標(biāo),進(jìn)入市場(chǎng)承接任務(wù),有選擇的參與市場(chǎng)招投標(biāo),進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);要與兄弟單位比實(shí)力、找差距、迎頭趕上,為公司的下一步發(fā)展墊定基礎(chǔ)。以前公司從來(lái)沒(méi)有參與過(guò)市場(chǎng)上億項(xiàng)目需要技術(shù)標(biāo)的正規(guī)招投標(biāo),一旦參與無(wú)論中標(biāo)與否,“信心”將是經(jīng)營(yíng)科下一步必須加強(qiáng)的。

2、今年力爭(zhēng)與材料、項(xiàng)目部一道建立二個(gè)重要“信息庫(kù)”,一是合格勞務(wù)分包商信息庫(kù);二是較為完善的內(nèi)部?jī)r(jià)格信息庫(kù),包括勞務(wù)、專(zhuān)業(yè)分包、材料設(shè)備等要素信息。有了以上信息庫(kù),可為勞務(wù)、分包的選擇提供信息平臺(tái),也可為內(nèi)部項(xiàng)目成本考核、投標(biāo)報(bào)價(jià)提供可靠依據(jù)。

三、管理團(tuán)隊(duì)要有“齊心”

俗話說(shuō)得好,“人心齊,泰山移”,一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有凝聚力,將是一盤(pán)散沙,豪無(wú)戰(zhàn)斗力可言。20xx年我部門(mén)經(jīng)過(guò)人員調(diào)整,各成員的職能分配上存在著磨合期,20xx年團(tuán)結(jié)部門(mén)成員都將以身作責(zé),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)部門(mén)規(guī)章制度。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇2

20xx年,我公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)職能部門(mén)的支持下,解放思想,與時(shí)俱進(jìn),不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo),改善運(yùn)行質(zhì)態(tài),圍繞全面提升經(jīng)營(yíng)、施工能力;切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題;強(qiáng)勢(shì)打造執(zhí)行力文化;加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程的工作思路,進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措,積極開(kāi)展工作,并取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

一、做好個(gè)人工作計(jì)劃,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)工作力度

經(jīng)營(yíng)是龍頭,只有全員的經(jīng)營(yíng)龍頭意識(shí)的進(jìn)一步加強(qiáng),千方百計(jì)地多承接施工任務(wù),加之有效的管理,企業(yè)才能有效益。半年來(lái),我們加大了經(jīng)營(yíng)工作的力度,取得了一定的成效。

一是分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì),層層分解公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn),搶占市場(chǎng)先機(jī)。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在項(xiàng)目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系,密切注意著工程發(fā)展動(dòng)向,力爭(zhēng)在前期就取得主動(dòng),在20xx年,除了已經(jīng)中標(biāo)工程項(xiàng)目外,我們先后跟蹤了xx等諸多項(xiàng)目,為明年的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ);

三是轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)與xx項(xiàng)目報(bào)價(jià)的合作。在短短的一年中,協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。

四是引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的`預(yù)算人員,壯大了經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)一年的工作,現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司,充實(shí)經(jīng)營(yíng)管理部力量。上半年經(jīng)營(yíng)管理部共參加投標(biāo)項(xiàng)目x項(xiàng),中標(biāo)x項(xiàng),中標(biāo)總造價(jià)x萬(wàn)元,建筑面積x平方米,有效跟蹤項(xiàng)目x項(xiàng)。

全公司20xx年經(jīng)營(yíng)狀況是:截至目前共完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值x億元,占全年目標(biāo)(x億元)的x%,同比增長(zhǎng)x%。除xx外,僅完成x萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)x%。其中土建x萬(wàn)元、市政x萬(wàn)元,鋼結(jié)構(gòu)x萬(wàn)元,裝飾x萬(wàn);分析截至目前的經(jīng)營(yíng)狀況,除x公司外,完成情況良好的是x項(xiàng)目部和x公司。

二、完善工程管理體系,提高施工能力

施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一,20xx年上半年我們根據(jù)公司工作報(bào)告要求,重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。

1、克服困難堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。

部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下,緊緊咬定主要考核指標(biāo)開(kāi)展工作,符合條件的xx路已申報(bào)市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報(bào)四項(xiàng),有兩項(xiàng)式法已通過(guò)省級(jí)專(zhuān)家組的鑒定,目前正委托有權(quán)單位進(jìn)行查新,Qc活動(dòng)成果已經(jīng)發(fā)布。

2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。

20xx年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求,進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度。我們強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度檢查、項(xiàng)目評(píng)估、隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目巡查;另外,安全方面,采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理,對(duì)腳手架搭設(shè)質(zhì)量進(jìn)行了驗(yàn)收,召開(kāi)了安全知識(shí)競(jìng)賽和演講比賽。

工程管理方面,拉開(kāi)了成本管理的序幕。已分別對(duì)x公司直營(yíng)項(xiàng)目及x項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),并制訂了成本核算辦法,正在指導(dǎo)并參與x公司的核算。經(jīng)過(guò)大家的努力,Qc活動(dòng)中,我公司榮獲市一等獎(jiǎng)兩項(xiàng),二等獎(jiǎng)一項(xiàng),三等獎(jiǎng)三項(xiàng),省級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)兩項(xiàng)。獲省文明工地兩項(xiàng),市文明工地四項(xiàng)。貫標(biāo)工作內(nèi)審結(jié)束,順利完成安全許可證復(fù)檢。

三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)

提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求,今年公司推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準(zhǔn)則,我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理,向細(xì)節(jié)管理要效益,在人力資源部的組織下,各部室對(duì)所有員工的日常工作和崗位職責(zé)進(jìn)行分析,形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。

其次實(shí)行了工作計(jì)劃管理。填寫(xiě)工作計(jì)劃能夠讓我們自覺(jué)地對(duì)工作進(jìn)行整體的統(tǒng)籌安排,經(jīng)常對(duì)工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),能夠把我們的工作化無(wú)形為有形,不但在無(wú)形中提高工作效率,還能增加工作的透明度,成為上下級(jí)溝通的一種重要手段。我們從x月份開(kāi)始實(shí)施計(jì)劃填報(bào)以來(lái),已經(jīng)形成相對(duì)完整的計(jì)劃填寫(xiě)制度,各部室基本養(yǎng)成了計(jì)劃習(xí)慣。

第三是嘗試與薪酬掛鉤的績(jī)效考核。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的討論,各部室確定了各項(xiàng)考核指標(biāo)。通過(guò)五月份的第一次考核,一方面督促了各部室自主開(kāi)展工作,也查找到公司管理中的不少漏洞。

第四,完善各項(xiàng)工作流程,繼續(xù)推進(jìn)工作的表格化和流程化。

第五、完成了新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換,全面實(shí)施nc財(cái)務(wù)管理。網(wǎng)銀和財(cái)務(wù)nc的同步管理,初步構(gòu)建集團(tuán)資金管理平臺(tái)。

第六、人力資源工作面持續(xù)拓寬。20xx年不僅引進(jìn)一級(jí)建筑師x人,二級(jí)建筑師2人,已申報(bào)國(guó)家級(jí)高工x人,還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn),組織了績(jī)效考核,調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。

另外,在原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基礎(chǔ)上加以改進(jìn),根據(jù)nc軟件運(yùn)行的要求,將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng),大大提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度,且有效保證了外部地區(qū)對(duì)公司nc服務(wù)器的訪問(wèn)成功率;并對(duì)機(jī)房作了合理的改造,新增加了不間斷電源,避免了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)文化方面加大了對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度,時(shí)時(shí)跟蹤,月月檢查,現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場(chǎng)布置的固定模式;對(duì)公司機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專(zhuān)項(xiàng)考核,與績(jī)效工資掛鉤,改變員工對(duì)企業(yè)文化意識(shí)上的淡薄狀況。在接下來(lái)的工作中,我們會(huì)做好下半年工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

我就近兩年本人的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào):

我于20xx年4月由人力資源部轉(zhuǎn)換到計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部工作。在這近兩年的時(shí)間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神,進(jìn)一步了解了相關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策,使自己在計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域得到了補(bǔ)充和提高,真是“活到老,學(xué)到老”,下面從以下幾個(gè)方面述職。

一、在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)方面,在這幾年以來(lái)是以努力學(xué)習(xí)了黨的十六大和十六屆四中全會(huì)文件精神為中點(diǎn),積極開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨是先進(jìn)性教育活動(dòng),使自己在思想認(rèn)識(shí)上,黨性觀念上都進(jìn)一步得到了提高和鍛煉,特別是在20xx年開(kāi)展“保先”教育階段以來(lái),利用業(yè)余時(shí)間通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》12篇文章,并且做了讀書(shū)筆記及心得體會(huì),通過(guò)學(xué)習(xí),反復(fù)思考,認(rèn)真對(duì)照的確使自己思考上有很大的出動(dòng),認(rèn)識(shí)到保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,主要體現(xiàn)在思想觀念,工作作風(fēng),實(shí)踐行為是否具有先進(jìn)性,是否符合黨員的條件和標(biāo)準(zhǔn),符合胡錦濤同志提出的“六個(gè)堅(jiān)持”的模范作用,就是要堅(jiān)定信念,做黨的事業(yè)的傳承人,勤奮學(xué)習(xí),做開(kāi)拓創(chuàng)新的有心人,愛(ài)崗敬業(yè),做生產(chǎn)工作的帶頭人,忠于職守,做履職盡責(zé)的務(wù)實(shí)人,服務(wù)職工,做群眾利益的代表人,遵紀(jì)守法,做廉法奉公的清白人的標(biāo)準(zhǔn)。因此,在工作、生活實(shí)踐中,就以此為做人的準(zhǔn)則,以誠(chéng)信做人,對(duì)自己加強(qiáng)修養(yǎng),完善人格,對(duì)工作求真務(wù)實(shí),恪守職責(zé),認(rèn)真履行崗位職責(zé),勤奮工作,以較為標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量滴完成自己承擔(dān)的`各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)生活不貪、不占,以誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富,獲取報(bào)酬。

二、在認(rèn)真履行崗位職責(zé),全面完成各項(xiàng)工作方面,不論是在人力資源部,還是在計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部,我的工作標(biāo)準(zhǔn)是:首先是誠(chéng)實(shí)守信,在工作上按原則和政策辦事,堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正處理事務(wù),實(shí)事求是,言行一致,客觀公正,其次是敬業(yè)愛(ài)崗,在本職崗位上要干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,在工作質(zhì)量上,要勤奮工作,勇于創(chuàng)新,精益求精,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要高地完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我不僅對(duì)自己以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,而且對(duì)部下也是嚴(yán)格按這一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)去開(kāi)展工作。因此,在這兩年工作中,能夠按質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。

在20xx年,我在計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部主要的職責(zé)為:參與成本計(jì)劃、維修計(jì)劃、非標(biāo)大修、技改等各項(xiàng)計(jì)劃的編排和審核、匯總、編制,下達(dá)各項(xiàng)計(jì)劃、督促完成落實(shí)計(jì)劃的實(shí)施,定期組織召開(kāi)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議,組織實(shí)施綜合治理項(xiàng)目,在我的職責(zé)定位范圍內(nèi)有效地完成了我部門(mén)的工作。

今年以來(lái),通過(guò)調(diào)整工作思路,其工作方法、管理模式,都發(fā)生了根本性的改變,計(jì)劃管理工作必須調(diào)整到公司的統(tǒng)一知道思想上來(lái),必須按照規(guī)范、科學(xué)、有序的方針,對(duì)計(jì)劃實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理,逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則。

所以,根據(jù)公司統(tǒng)一的指導(dǎo)思想,給與計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部的職責(zé)范圍和工作進(jìn)行了調(diào)整,并且提出了更高要求,為了完成好工作,我大膽地組織、積極有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

一是認(rèn)真編制和下達(dá)今年的各項(xiàng)計(jì)劃。

20xx年的計(jì)劃管理工作涵蓋了公司全部計(jì)劃內(nèi)容,所以不能有半點(diǎn)的疏忽,確保各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,各項(xiàng)計(jì)劃都是經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算和平衡,通過(guò)資金預(yù)算管理委員會(huì)審定前提下大的。

二是認(rèn)真組織公司重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施,今年公司重點(diǎn)項(xiàng)目十個(gè)。

開(kāi)始為了組織好這些重點(diǎn)工作,我也是在邊摸索邊學(xué)習(xí)邊實(shí)施,在分管領(lǐng)導(dǎo)有效及開(kāi)放式的管理模式指導(dǎo)下,我認(rèn)為,今年的重點(diǎn)項(xiàng)目完成得非常好,工作開(kāi)展很順利。

三是認(rèn)真組織基建前期規(guī)劃工作,公司今年小型基建項(xiàng)目不論是費(fèi)用上還是在工作任務(wù)較往年打,為了完成好這些重點(diǎn)工作,根據(jù)公司今年總體工作要求,堅(jiān)持了朝前謀劃,扎實(shí)做好前期得每一項(xiàng)工作。

總之,在近兩年的工作,如果沒(méi)有公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,沒(méi)有各部室相互協(xié)和配合,沒(méi)有本部門(mén)同志們的積極努力、勤奮的工作是不可能完成好的,所以在這里我感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持、各部門(mén)通力配合和部門(mén)同志的辛勤勞動(dòng)。

計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部個(gè)人述職報(bào)告

基本標(biāo)準(zhǔn)不能忘,并且按照這宗旨和標(biāo)準(zhǔn)去指導(dǎo)我的工作和行為。

四、存在的問(wèn)題。

第一是工作方法簡(jiǎn)單,對(duì)同事、對(duì)部下,分配任務(wù)較多,做過(guò)細(xì)解釋工作較少,出發(fā)點(diǎn)是好的,但可能效果不理想。

第二是對(duì)工作求全責(zé)備,在工作內(nèi)容和過(guò)程中,過(guò)于求全求精。

第三是關(guān)心同志不夠。

第四是不善于溝通,缺乏溝通藝術(shù)。

第五是對(duì)新的管理方法學(xué)習(xí)不夠,需進(jìn)一步努力。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇4

20xx年很快過(guò)去了,在過(guò)去的一年中我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)帶領(lǐng)下,經(jīng)營(yíng)部深入貫徹公司精神,以打造平安客運(yùn)中心,實(shí)現(xiàn)客運(yùn)效益為目標(biāo),積極推進(jìn)了經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作。

在公司各部門(mén)的積極配合和我部人員的積極努力下,20xx年的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)工作平穩(wěn)有序。借此之際,衷心的感謝各部門(mén)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部工作的支持?;仡?0xx年經(jīng)營(yíng)部的整體工作其中既有突破,也存在不足。對(duì)于去年一些有力的管理措施,我們要針對(duì)今年的客運(yùn)狀況科學(xué)分析,謹(jǐn)慎推行;對(duì)于一些不足之處,我們要積極圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)查詢(xún)?cè)?,積極采取應(yīng)對(duì)措施。下面我從以下幾方面對(duì)20xx年經(jīng)營(yíng)部的整體工作進(jìn)行總結(jié)回顧。

一、年收入情況

20xx年實(shí)現(xiàn)總收入xx元,比去年增收xx元。

二、加強(qiáng)承包合同管理,提高承包基數(shù)

隨著近年來(lái)客運(yùn)票價(jià)的不斷上漲和客運(yùn)管理費(fèi)用的不斷提升??瓦\(yùn)公司正確面對(duì)當(dāng)今客運(yùn)形式的發(fā)展,提高客運(yùn)公司的承包基數(shù)已經(jīng)成為必然。我公司堅(jiān)決執(zhí)行總公司提高承包基數(shù)要求,展開(kāi)了提高承包基數(shù)的具體工作。經(jīng)營(yíng)部具體負(fù)責(zé)提高承包基數(shù)的各項(xiàng)工作。在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者了解到提高承包基數(shù)的情況后,大多數(shù)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者有不少意見(jiàn),在經(jīng)過(guò)多次催促后許多車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者仍然不到公司簽訂承包合同,提高承包基數(shù)工作面臨困難。為調(diào)動(dòng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者積極簽訂新承包基數(shù)合同的積極性。一方面我們積極與各班線的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行座談,使他們認(rèn)識(shí)到只有提高承包基數(shù)才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,才能不斷提高服務(wù)水平,從而有助于個(gè)人承包班線的正常運(yùn)行。一方面采取給予一批先簽訂新承包合同的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者一定幅度優(yōu)惠的措施,后簽訂新承包合同的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者則不享有此等優(yōu)惠等措施順利完成了提高承包基數(shù)的工作。

三、擺脫困難,靈活管理

在20xx年的8月份左右,我們?cè)诳偣镜牟渴鹣掳徇w到新地址進(jìn)行辦公。我們?cè)诶瞎窘?jīng)營(yíng)多年,在經(jīng)營(yíng)管理上積累了不少經(jīng)驗(yàn),到新公司后我們將面臨車(chē)輛的安排與修理在運(yùn)輸四公司辦公的局面,這時(shí)保證車(chē)輛的正常運(yùn)行我們果斷采取應(yīng)對(duì)措施。

1、及時(shí)的聯(lián)系與溝通是保證公車(chē)公營(yíng)車(chē)輛運(yùn)行的首要條件負(fù)責(zé)車(chē)輛安排的調(diào)度必須提高責(zé)任心,認(rèn)真做好車(chē)輛的安排與駕駛?cè)藛T的休息工作。車(chē)務(wù)調(diào)度要認(rèn)真做好車(chē)輛的維修與保養(yǎng)工作,必須做到“三個(gè)及時(shí)”即及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)反映,及時(shí)與車(chē)間聯(lián)系進(jìn)行維修。車(chē)務(wù)調(diào)度與運(yùn)行調(diào)度在工作上要互相配合,互相扶持,遇到難以決定的問(wèn)題和工作上的困難要在第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和反映。

2、根據(jù)管理?xiàng)l件的變化,改變對(duì)承包經(jīng)營(yíng)車(chē)輛的管理模式

新辦公地址由于距市里較遠(yuǎn),許多車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者在遇到一些實(shí)際問(wèn)題時(shí)往往不能在第一時(shí)間反映到經(jīng)營(yíng)部門(mén)。但這并能阻礙我們對(duì)承包車(chē)輛的管理,經(jīng)營(yíng)部根據(jù)管理?xiàng)l件的變化,及時(shí)調(diào)整管理模式,主要體現(xiàn)在“兩個(gè)務(wù)必”上,即務(wù)必提高責(zé)任意識(shí),不定時(shí)組織人員深入到車(chē)站了解客運(yùn)的實(shí)際狀況;務(wù)必提高服務(wù)意識(shí),經(jīng)營(yíng)部人員的作息要考慮到車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際需求,充分利用電話進(jìn)行聯(lián)系,做到隨時(shí)有事及時(shí)服務(wù)。在交賬日不管是作息時(shí)間還是非作息時(shí)間做到科中留人,把路單簽發(fā)工作做好。

四、深入實(shí)際,打開(kāi)經(jīng)營(yíng)部門(mén)新局面

科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理,必須要以實(shí)際為基礎(chǔ),尤其是一些新開(kāi)發(fā)的班線上,保證公司的利益和車(chē)主的利益,必須深入實(shí)際進(jìn)行科學(xué)調(diào)查。經(jīng)營(yíng)部協(xié)同其它部門(mén)深入黎平等地,對(duì)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際客流狀況、客流特點(diǎn)以及可開(kāi)發(fā)潛質(zhì)進(jìn)行了了解,并結(jié)合本市的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)向車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者提出了專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

五、加強(qiáng)對(duì)公車(chē)公營(yíng)的管理

(一)保證車(chē)輛整潔提高服務(wù)水平司機(jī)、駕駛員必須按照我公司制定的《司機(jī)乘務(wù)員行為規(guī)范》嚴(yán)格執(zhí)行。保證車(chē)輛的整潔,保證駕駛員服務(wù)的規(guī)范化。公司經(jīng)營(yíng)部人員不定時(shí)的對(duì)車(chē)輛衛(wèi)生進(jìn)行檢查,不達(dá)標(biāo)的要寫(xiě)出檢查稿,經(jīng)多次提醒仍然不改或較大進(jìn)步的予以一定處罰。另外,今年還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)方面的管理,司乘人員對(duì)于旅客提出的問(wèn)題要認(rèn)真回答,嚴(yán)禁把不好的服務(wù)態(tài)度傳達(dá)給旅客。在進(jìn)行衛(wèi)生打掃或者物品檢驗(yàn)工作中。如果發(fā)現(xiàn)旅客的遺失物品,有聯(lián)系方式的必須在第一時(shí)間聯(lián)系到旅客,沒(méi)有聯(lián)系方式的交由管理部門(mén)登記在冊(cè),僅在20xx年我們收到的旅客感謝信就有十幾封。

(二)加強(qiáng)司機(jī)人員的作息管理

司機(jī)人員的作息不但關(guān)系到車(chē)輛的正常運(yùn)營(yíng),而且還關(guān)系到旅客的生命安全。尤其是公司搬家后,新址距市區(qū)遠(yuǎn),調(diào)車(chē)?yán)锍涕L(zhǎng),休息時(shí)間縮短。經(jīng)營(yíng)部管理人員一方面通過(guò)在管理會(huì)議上強(qiáng)調(diào)作息的重要性,嚴(yán)禁熬夜酗酒、打牌等行為,保證了車(chē)輛的出勤率。

(三)加強(qiáng)對(duì)調(diào)度的管控

調(diào)度是命令的執(zhí)行者,但是面對(duì)調(diào)度分散性的特點(diǎn),如何集中管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)上級(jí)命令的有效執(zhí)行是一個(gè)難題。面臨新形勢(shì)對(duì)于調(diào)度的管控主要集中兩點(diǎn)。第一,加強(qiáng)調(diào)度與部長(zhǎng)的聯(lián)系,第二,鼓勵(lì)調(diào)度與調(diào)度之間的聯(lián)系,這樣在遇到緊急問(wèn)題時(shí),既能保證對(duì)問(wèn)題處理的原則性,又不失靈活的特點(diǎn),有助于及時(shí)有效的解決實(shí)際問(wèn)題。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系

在20xx年經(jīng)營(yíng)部多次與客運(yùn)公司和客運(yùn)西站進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,并在互惠互利、相互扶持上取得了實(shí)際效果,為保證車(chē)輛的正常經(jīng)營(yíng)攜手共利奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外,為保證我公司在客運(yùn)站的順利運(yùn)營(yíng),多次與客運(yùn)站進(jìn)行協(xié)調(diào);為降低我公司的運(yùn)營(yíng)成本還多次與收費(fèi)站進(jìn)行協(xié)商。

適應(yīng)新的薪酬體系,重新制定了駕駛員的計(jì)酬辦法,新的計(jì)酬辦法更加合理。為調(diào)動(dòng)駕駛員的積極性,實(shí)行了過(guò)路費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)制度,公司節(jié)約了成本,駕駛員提高了收入,效果顯著。

六、20xx的工作思路

1、努力實(shí)現(xiàn)合同承包基數(shù)再提高。

2、面對(duì)公車(chē)公營(yíng)車(chē)輛車(chē)況老化的情況,做到合理調(diào)度確保出勤率。

3、經(jīng)常深入到生產(chǎn)一線,加強(qiáng)與車(chē)站的聯(lián)系。

4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)控,及時(shí)全面掌握各條線路客流變化情況。

以上是我部20xx年度的工作總結(jié)不足之處,比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。請(qǐng)大家批評(píng)指正。過(guò)去的一年,我部是在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下和部?jī)?nèi)職工共同努力下,完成了以上工作。成績(jī)也好,不足也好只能說(shuō)明過(guò)去。在新的一年,我們將繼續(xù)在上層的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一致,努力工作,為提高我公司的盈利水平而不斷地努力。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇5

___鎮(zhèn)油庫(kù)在市公司及經(jīng)營(yíng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,全年接卸汽油、柴油___車(chē),吞吐量為_(kāi)__萬(wàn)噸,雖然受?chē)?guó)際資源緊張的影響,吞吐量比往年有所下降,但油庫(kù)始終貫徹執(zhí)行‘預(yù)防為主,安全第一’的`方針和抓安全管理不放松的原則,圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將___年的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、油庫(kù)___年的工作指導(dǎo)思想

___鎮(zhèn)油庫(kù)以今年初與經(jīng)營(yíng)部簽訂“安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”為目標(biāo)依照7月份集團(tuán)公司安全生產(chǎn)電視講話為指導(dǎo),油庫(kù)各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展,并且我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司安全生產(chǎn)會(huì)議精神嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全方針制度,加大隱患治理力度,全年安全無(wú)大小事故,事故率為零,確保了無(wú)一升不合格的油品出庫(kù)。

二、加強(qiáng)油庫(kù)安全管理工作和職工思想教育

安全管理工作是油庫(kù)管理的重中之重,也是油庫(kù)各項(xiàng)工作的前提,安全工作抓不好其他各項(xiàng)工作在好也等于零,所以我們把安全管理工作放在首位。油庫(kù)肩負(fù)著接卸儲(chǔ)存輸轉(zhuǎn)發(fā)貨的重任,可謂是經(jīng)營(yíng)部的心臟部位,油庫(kù)的安全生產(chǎn)是油庫(kù)全部活動(dòng)的和整個(gè)石化企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ),因此安全工作只能加強(qiáng)不能淡化,由于去年油庫(kù)現(xiàn)在十名職工都按上級(jí)要求轉(zhuǎn)化身份,職工的思想波動(dòng)較大,有思想情緒,這給油庫(kù)的安全管理工作和安全生產(chǎn)增加了難度。這些不安全狀況對(duì)油庫(kù)的安全生產(chǎn)造成了很大影響,為此我們經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)加強(qiáng)思想教育進(jìn)行安全第一,預(yù)防為主,全員動(dòng)手綜合治理和十項(xiàng)禁令的學(xué)習(xí),教育員工按各崗位規(guī)章制度規(guī)范操作,用典型的事故案例分析事故原因增強(qiáng)職工的安全感和責(zé)任感,使員工了解這些規(guī)章制度都是別人血的教訓(xùn)和長(zhǎng)期實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的。石油產(chǎn)品易燃易爆,一旦發(fā)生事故后果不堪設(shè)想而且直接受害者是我們自己,違章作業(yè)等于自我傷害,違章指揮是間接傷害別人。通過(guò)這些思想教育和工作相結(jié)合的辦法使員工深刻認(rèn)識(shí)安全的重要性,同時(shí)對(duì)新招工人進(jìn)行三級(jí)教育,對(duì)全體員工定期舉辦消防.防汛.防震防事故等十套預(yù)案模擬演練,使每個(gè)員工掌握消防器材的使用和滅火要領(lǐng),為三基工作中的基本功訓(xùn)練奠定了良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇6

一、公司基本情況介紹

公司成立于1995年,注冊(cè)資金2977萬(wàn)元,員工106人。公司設(shè)有三家化工廠和油田化學(xué)研發(fā)中心,是一家集石油產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)為一體的民營(yíng)股份制企業(yè)。公司主要生產(chǎn)石油鉆井化工助劑,降濾失劑、增粘劑、降粘劑、頁(yè)巖抑制劑、堵漏劑、潤(rùn)滑劑和加重材料等三十幾個(gè)品種,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)江漢、江蘇、青海、山東、吐哈、塔里木、東北、華北、川慶等全國(guó)各大油田。

XXXXXX公司是中石化集團(tuán)和中石油集團(tuán)油田化學(xué)劑,鉆探膠管資源市場(chǎng)成員廠家之一?,F(xiàn)為高新技術(shù)企業(yè),擁有省級(jí)研發(fā)中心和院士專(zhuān)家工作站。公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,獲得了中石油集團(tuán)《質(zhì)量認(rèn)可證》,并具有江漢油田、江蘇油田、青海油田、塔里木油田等十余家單位頒發(fā)的市場(chǎng)準(zhǔn)入證,并在各個(gè)油田享有極好的信譽(yù)。公司連續(xù)多年榮獲“全省納稅信用A級(jí)納稅人”、“文明誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”等稱(chēng)號(hào);

二、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況

20xx年上半年,XXXXXX有限公司認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年年度工作重點(diǎn)以及公司“堅(jiān)持以人為本、持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)革新、和諧發(fā)展的基本理念,深化各項(xiàng)改革,外抓市場(chǎng),內(nèi)抓管理,改善外部環(huán)境,整合內(nèi)外資源,培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,全面提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,主動(dòng)適應(yīng)龍海經(jīng)營(yíng)發(fā)展新常態(tài),努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”指導(dǎo)思想,堅(jiān)持以加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化運(yùn)行管理,提高創(chuàng)新能力為抓手,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求,做到一手抓生產(chǎn)一手抓安全,同時(shí)積極總結(jié)近三年來(lái)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和不足,深入推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和實(shí)施工作,加強(qiáng)成本及制度管控,梳理管理和生產(chǎn)過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題,并采取有效措施予以解決,實(shí)現(xiàn)處理能力穩(wěn)中有升。

20xx上半年完成產(chǎn)值1921萬(wàn)元,比去年同期2700萬(wàn)元下降28%;完成銷(xiāo)售收入1284萬(wàn)元,比上年同期1723萬(wàn)元下降25%;利潤(rùn)虧損280萬(wàn)元;上繳稅收198萬(wàn)元,比上年同期269萬(wàn)元下降26%。從以上數(shù)據(jù)可以看出,各項(xiàng)指標(biāo)不僅沒(méi)有增長(zhǎng)反而與去年同期相比明顯下降,為達(dá)成時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半目標(biāo),經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀。

三、下半年工作思路及措施

下半年,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行,將給我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作帶來(lái)一定的壓力,各種不可預(yù)料的困難將紛沓而至。面對(duì)巨大的困難和挑戰(zhàn),我們將繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心,以時(shí)不我待的精神狀態(tài),超前開(kāi)展各項(xiàng)工作,確保完成全年各項(xiàng)工作指標(biāo),實(shí)現(xiàn)“十三五”良好開(kāi)局。

今年,石油行業(yè)在新形勢(shì)下、新常態(tài)下石油作業(yè)超歷史低迷,加上同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,客戶壓價(jià)、同行業(yè)相互殺價(jià),導(dǎo)致產(chǎn)品利潤(rùn)淡薄,甚至無(wú)利潤(rùn),公司體制導(dǎo)致產(chǎn)品成本過(guò)高,也失去了行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)行情已成定局,無(wú)法改變,冰凍三尺,非一日之寒,石化行業(yè)會(huì)越來(lái)越難。形勢(shì)非常嚴(yán)峻,形勢(shì)逼人,為了更好更快的適應(yīng)市場(chǎng),只能改變自我。公司下半年將會(huì)大幅度改革,調(diào)整體制結(jié)構(gòu),出臺(tái)科學(xué)并能夠持續(xù)發(fā)展的方案,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,以更好更快的適應(yīng)、融入現(xiàn)代化石化市場(chǎng)。為此,下半年,我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)、進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè),開(kāi)拓市場(chǎng)空間

今年的市場(chǎng)形式的確是很不景氣,導(dǎo)致上半年銷(xiāo)售狀況與往年比較呈下降趨勢(shì)。為此我們即將實(shí)行公司高層分班監(jiān)管市場(chǎng),積極開(kāi)拓市場(chǎng),多渠道進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā),促進(jìn)銷(xiāo)售規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng),為全年銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供有力保障。

(二)、進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力度,提升產(chǎn)品技術(shù)含量

加快推進(jìn)20xx年技術(shù)產(chǎn)品更新、技術(shù)革新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施進(jìn)度,加快成果轉(zhuǎn)化,為公司發(fā)展提供動(dòng)力支持。以產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān)小組為平臺(tái),依托現(xiàn)有技術(shù)資源和設(shè)備,通過(guò)外聘專(zhuān)家、引進(jìn)人才、交流合作、加大資金投入、完善機(jī)制等措施對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品集中力量重點(diǎn)攻關(guān),把提升產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)產(chǎn)品的可靠性,提高產(chǎn)品的科技含量,把增加產(chǎn)品附加值放在技術(shù)研發(fā)的突出位置,不斷豐富產(chǎn)品種類(lèi),提高經(jīng)濟(jì)當(dāng)量,不斷提升公司盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)成本控制管理,確保資金鏈暢通

深入開(kāi)展“降本、提效、堵漏、開(kāi)源”為主題的成本控制專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。加大對(duì)成本過(guò)程控制監(jiān)督力度,完善監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)職工的成本意識(shí)和效益觀念教育,確保生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行有效的成本控制手段,加強(qiáng)管理、嚴(yán)格考核,避免顧此失彼,導(dǎo)致成本過(guò)程控制鏈的缺失。降低采購(gòu)成本,堅(jiān)持保障供應(yīng)與減少儲(chǔ)備相結(jié)合,集中采購(gòu)與應(yīng)急采購(gòu)相結(jié)合,新購(gòu)物資與修舊利廢相結(jié)合,內(nèi)保供應(yīng)與外拓市場(chǎng)相結(jié)合,完善物資供應(yīng)管理體制,確保資金鏈暢通。

(四)、進(jìn)一步加強(qiáng)安全環(huán)保責(zé)任落實(shí),確保全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

下半年,公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)公司20xx年安全環(huán)境工作目標(biāo),增強(qiáng)安全、環(huán)境管理主體責(zé)任意識(shí)。扎實(shí)推進(jìn)“以檢促改、查漏補(bǔ)缺”工作,加大現(xiàn)場(chǎng)隱患排查力度。強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)、環(huán)境保護(hù)意識(shí),杜絕安全、環(huán)境事故的發(fā)生。積極做好夏季“三防”工作,建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制,確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開(kāi)展,為順利實(shí)現(xiàn)公司全年任務(wù)目標(biāo)保駕護(hù)航。

(五)、統(tǒng)籌兼顧,確保公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階

下半年,我們將繼續(xù)認(rèn)真抓好黨建工作,凝聚發(fā)展合力。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),營(yíng)造廉潔從業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),著力加強(qiáng)班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)。統(tǒng)籌抓好社會(huì)治安綜合治理、新聞宣傳、檔案管理、倉(cāng)庫(kù)管理、后勤建設(shè)等工作。確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

通過(guò)認(rèn)真分析和研討了當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施。我們認(rèn)為,我們存在的主要問(wèn)題是:

1、是生產(chǎn)設(shè)備陳舊、老化,導(dǎo)致勞動(dòng)力增加、設(shè)備維修和保養(yǎng)頻繁從而生產(chǎn)成本難以降低。

2、是嚴(yán)重缺乏技術(shù)力量,缺乏研討和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力,導(dǎo)致公司產(chǎn)品老化,沒(méi)有創(chuàng)新產(chǎn)品,難以適應(yīng)市場(chǎng)需求,導(dǎo)致銷(xiāo)售前景不是那么看好。

3、是所需的周轉(zhuǎn)資金過(guò)高,造成資金嚴(yán)重不足,壓力過(guò)大。

五、對(duì)市委、市政府的建議和要求

市委、市政府對(duì)我們企業(yè)一貫以來(lái)都非常關(guān)注和關(guān)愛(ài),沒(méi)有市委、市政府對(duì)我們的無(wú)比關(guān)愛(ài),我們的企業(yè)也無(wú)法走到今天,也無(wú)法發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模。我們對(duì)市委、市政府的建議,就是要一如既往地為我們多做實(shí)事,多為我們解決一些實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)前,我們企業(yè)要求市委、市政府幫助我們解決的具體問(wèn)題我提以下幾點(diǎn):

一、運(yùn)用積極的財(cái)政政策,搞好金融服務(wù),解決好資金周轉(zhuǎn)難的問(wèn)題,幫助企業(yè)更穩(wěn)定發(fā)展。適當(dāng)提高對(duì)企業(yè)貸款不良率的容忍度,并建立和完善企業(yè)融資擔(dān)保體系。嘗試設(shè)立小微企業(yè)信用擔(dān)保基金,通過(guò)各級(jí)財(cái)政撥款、會(huì)員企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)金、社會(huì)入股等方式、積極吸納資本,并在完善擔(dān)保機(jī)構(gòu)運(yùn)作辦法、創(chuàng)新?lián)7绞缴献龀雠?,以提高?dān)保公司支持企業(yè)融資的能力。

二是采取多種形式積極為中小型企業(yè)提供各類(lèi)扶持。如對(duì)于企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,在審批、建設(shè)用地方面給予大力支持;為企業(yè)多提供國(guó)家、省市科研、技改等申報(bào)項(xiàng)目,并為企業(yè)的項(xiàng)目申報(bào)提供幫助支持。

三是相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,加大對(duì)企業(yè)各類(lèi)費(fèi)用的優(yōu)惠力度或適當(dāng)減免。

四是由市委、市政府派出專(zhuān)人代表市委、市政府,參與和指導(dǎo)我們與長(zhǎng)江大學(xué)的校企合作,以達(dá)到我們的合作目標(biāo),促使我們的技術(shù)力量得到充實(shí),促使我們的研發(fā)水平得到提高,促使我們的產(chǎn)品得到更新,能夠滿足市場(chǎng)需求。

以上匯報(bào)如有不妥,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!我相信,我們的市委、市政府一定會(huì)將我們公司的相關(guān)問(wèn)題提到議事日程,也相信我們所期盼市委、市政府幫助解決的問(wèn)題能夠得到解決。

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經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告匯集


這篇文章將全方位分析和探究“經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告”的各個(gè)方面,你見(jiàn)過(guò)優(yōu)秀的范文是怎么寫(xiě)的呢?我們要培養(yǎng)經(jīng)常閱讀范文的日常習(xí)慣。?研習(xí)范文可以讓我們?cè)谔幚砉ぷ鲿r(shí)事半功倍,更加輕松,希望這些材料對(duì)你有所幫助供你參考和使用!

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇1

尊敬的董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng),各位董事、監(jiān)事:

我代表江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司,向大會(huì)作20xx年度公司經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告,并請(qǐng)大會(huì)審議。

20xx年,是極不平凡的一年,江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見(jiàn)的重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn),在以楊自川同志為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,全體公司員工團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏,戰(zhàn)勝各種困難,總體來(lái)說(shuō),取得了較好成績(jī)。下面對(duì)20xx年度工作做如下總結(jié):

一、基本情況

1、江蘇松銀擔(dān)保投資有限公司成立于20xx年12月,注冊(cè)資本9900萬(wàn)元,是江蘇省信用再擔(dān)保體系主辦機(jī)構(gòu),20xx年中國(guó)人民銀行資信評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)為“a-”級(jí),中國(guó)工商銀行信用等級(jí)評(píng)為“a+”級(jí),在鎮(zhèn)江市政府對(duì)企業(yè)評(píng)級(jí)中被評(píng)為“二星”級(jí)企業(yè)。是江蘇省工商銀行49家重點(diǎn)合作客戶之一,公司遵循政府指導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作,優(yōu)化服務(wù)、便利融資,規(guī)范運(yùn)作、防范風(fēng)險(xiǎn)等原則,主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請(qǐng)流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。

2、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議,并與中國(guó)銀行、江蘇銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,本著穩(wěn)健的原則20xx年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款2.66億元。

3、20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,江蘇省為規(guī)范擔(dān)保公司行業(yè)的行為,進(jìn)行了有序的清理整頓,極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時(shí),由于國(guó)家宏觀調(diào)控、央行財(cái)政政策、貨幣政策的調(diào)整,以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿(mào)行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)度集中,鑒于控制風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)的考慮,各大銀行紛紛暫停對(duì)鋼貿(mào)行業(yè)的授信、放貸,甚至停止了與鋼貿(mào)企業(yè)有關(guān)聯(lián)擔(dān)保公司的合作。針對(duì)宏觀調(diào)控政策下鋼貿(mào)行業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì),公司積極果斷調(diào)整應(yīng)對(duì)措施,全力保持公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,開(kāi)辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的新業(yè)務(wù),這里包括業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,加大關(guān)注商業(yè)擔(dān)保、制造業(yè)擔(dān)保、特別是對(duì)非鋼貿(mào)企業(yè)的擔(dān)保業(yè)務(wù),通過(guò)各大資源平臺(tái)培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶群,現(xiàn)有的資源平臺(tái)包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿(mào)城、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等。

二、經(jīng)營(yíng)與管理情況

1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行,沒(méi)有從事短期投資、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門(mén)規(guī)定不得從事的業(yè)務(wù)。公司嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)提各項(xiàng)準(zhǔn)備金,已按照當(dāng)年保費(fèi)收入的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金,并按不超過(guò)當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額的1%提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金。

2、三年來(lái)公司累計(jì)辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)231筆,對(duì)外擔(dān)??偨痤~12.1億元,20xx年公司對(duì)外擔(dān)保金額2.66億元,目前公司在保責(zé)任余額1.67億元。擔(dān)保收費(fèi)為年費(fèi)率1.68%。

3、公司治理情況

(1)建立健全組織機(jī)構(gòu),逐步形成董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的長(zhǎng)效機(jī)制,下設(shè)業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)部、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門(mén)。擁有一批會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、律師等專(zhuān)業(yè)人才,并通過(guò)廣納賢能,致力于組建高素質(zhì)高效率的專(zhuān)業(yè)融資擔(dān)保團(tuán)隊(duì)。

(2)今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔(dān)保公司多個(gè)工作指引,建立并健全公司治理結(jié)構(gòu),完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度,保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動(dòng)性、合法性、收益性為準(zhǔn)則,市場(chǎng)化運(yùn)作的可持續(xù)謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)模式,成立了擔(dān)保項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì),規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序,專(zhuān)門(mén)制定了《評(píng)審會(huì)制度》、《風(fēng)險(xiǎn)金及責(zé)任追究制度》、《關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展地方化、多元化的治理制度。

(3)開(kāi)啟了“業(yè)務(wù)培訓(xùn),員工自學(xué)、互學(xué)”的新模式,公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔(dān)保公司高管學(xué)習(xí)班、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學(xué)習(xí)班、上海復(fù)旦大學(xué)繼續(xù)教育。公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班開(kāi)班以來(lái),已先后籌劃了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用及財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)知識(shí)》、《關(guān)于銀票擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《關(guān)于流貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法的運(yùn)用》、《關(guān)于個(gè)貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》等課程,我們正朝著學(xué)習(xí)型、團(tuán)隊(duì)型公司闊步邁進(jìn)。

三、存在的問(wèn)題和建議

總結(jié)和回顧三年來(lái)與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作實(shí)踐,還明顯存在一些問(wèn)題,主要體現(xiàn)在:

1、一些鋼貿(mào)企業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)力度不夠,市場(chǎng)推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高,貸后管理工作還顯薄弱。

2、由于銀行人員精干,人手少,任務(wù)重,銀行續(xù)貸項(xiàng)目上報(bào)審批的時(shí)間較長(zhǎng),整體效率還有待提高。

3、由于融資擔(dān)保各個(gè)環(huán)節(jié)的原因,客戶融資成本仍相對(duì)偏高。

4、銀行貸款期限和品種單一,不能滿足客戶多樣化需求。

四、豐碩成果交答卷、再創(chuàng)新高在明年

截止到20xx年11月30日,公司實(shí)現(xiàn)擔(dān)保費(fèi)收入335.19萬(wàn)元,擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金548萬(wàn)元,短期責(zé)任準(zhǔn)備82.8萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)未分配利潤(rùn)318萬(wàn)元。

根據(jù)預(yù)測(cè)XX年授信額度,累計(jì)擔(dān)保余額,估計(jì)XX年業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)都將翻一番。

尊敬的董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng),各位董事、監(jiān)事,各位股東:

20xx年,我們?cè)诮M織建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果。

嶄新的XX年即將到來(lái),讓我們繼續(xù)團(tuán)結(jié)在以楊自川同志為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定必勝信心,勇敢面對(duì)挑戰(zhàn),扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取,一如既往的堅(jiān)持“互利共贏,服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨,秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、共贏”的工作理念,我們堅(jiān)信通過(guò)全體公司員工的共同努力,我們定能書(shū)寫(xiě)松銀歷史的新篇章!

謝謝!

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇2

一、公司基本情況介紹

公司成立于1995年,注冊(cè)資金2977萬(wàn)元,員工106人。公司設(shè)有三家化工廠和油田化學(xué)研發(fā)中心,是一家集石油產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)為一體的民營(yíng)股份制企業(yè)。公司主要生產(chǎn)石油鉆井化工助劑,降濾失劑、增粘劑、降粘劑、頁(yè)巖抑制劑、堵漏劑、潤(rùn)滑劑和加重材料等三十幾個(gè)品種,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)江漢、江蘇、青海、山東、吐哈、塔里木、東北、華北、川慶等全國(guó)各大油田。

XXXXXX公司是中石化集團(tuán)和中石油集團(tuán)油田化學(xué)劑,鉆探膠管資源市場(chǎng)成員廠家之一?,F(xiàn)為高新技術(shù)企業(yè),擁有省級(jí)研發(fā)中心和院士專(zhuān)家工作站。公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,獲得了中石油集團(tuán)《質(zhì)量認(rèn)可證》,并具有江漢油田、江蘇油田、青海油田、塔里木油田等十余家單位頒發(fā)的市場(chǎng)準(zhǔn)入證,并在各個(gè)油田享有極好的信譽(yù)。公司連續(xù)多年榮獲“全省納稅信用A級(jí)納稅人”、“文明誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”等稱(chēng)號(hào);

二、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況

20xx年上半年,XXXXXX有限公司認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年年度工作重點(diǎn)以及公司“堅(jiān)持以人為本、持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)革新、和諧發(fā)展的基本理念,深化各項(xiàng)改革,外抓市場(chǎng),內(nèi)抓管理,改善外部環(huán)境,整合內(nèi)外資源,培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,全面提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,主動(dòng)適應(yīng)龍海經(jīng)營(yíng)發(fā)展新常態(tài),努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”指導(dǎo)思想,堅(jiān)持以加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化運(yùn)行管理,提高創(chuàng)新能力為抓手,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求,做到一手抓生產(chǎn)一手抓安全,同時(shí)積極總結(jié)近三年來(lái)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和不足,深入推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和實(shí)施工作,加強(qiáng)成本及制度管控,梳理管理和生產(chǎn)過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題,并采取有效措施予以解決,實(shí)現(xiàn)處理能力穩(wěn)中有升。

20xx上半年完成產(chǎn)值1921萬(wàn)元,比去年同期2700萬(wàn)元下降28%;完成銷(xiāo)售收入1284萬(wàn)元,比上年同期1723萬(wàn)元下降25%;利潤(rùn)虧損280萬(wàn)元;上繳稅收198萬(wàn)元,比上年同期269萬(wàn)元下降26%。從以上數(shù)據(jù)可以看出,各項(xiàng)指標(biāo)不僅沒(méi)有增長(zhǎng)反而與去年同期相比明顯下降,為達(dá)成時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半目標(biāo),經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀。

三、下半年工作思路及措施

下半年,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行,將給我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作帶來(lái)一定的壓力,各種不可預(yù)料的困難將紛沓而至。面對(duì)巨大的困難和挑戰(zhàn),我們將繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心,以時(shí)不我待的精神狀態(tài),超前開(kāi)展各項(xiàng)工作,確保完成全年各項(xiàng)工作指標(biāo),實(shí)現(xiàn)“十三五”良好開(kāi)局。

今年,石油行業(yè)在新形勢(shì)下、新常態(tài)下石油作業(yè)超歷史低迷,加上同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,客戶壓價(jià)、同行業(yè)相互殺價(jià),導(dǎo)致產(chǎn)品利潤(rùn)淡薄,甚至無(wú)利潤(rùn),公司體制導(dǎo)致產(chǎn)品成本過(guò)高,也失去了行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)行情已成定局,無(wú)法改變,冰凍三尺,非一日之寒,石化行業(yè)會(huì)越來(lái)越難。形勢(shì)非常嚴(yán)峻,形勢(shì)逼人,為了更好更快的適應(yīng)市場(chǎng),只能改變自我。公司下半年將會(huì)大幅度改革,調(diào)整體制結(jié)構(gòu),出臺(tái)科學(xué)并能夠持續(xù)發(fā)展的方案,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,以更好更快的適應(yīng)、融入現(xiàn)代化石化市場(chǎng)。為此,下半年,我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)、進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè),開(kāi)拓市場(chǎng)空間

今年的市場(chǎng)形式的確是很不景氣,導(dǎo)致上半年銷(xiāo)售狀況與往年比較呈下降趨勢(shì)。為此我們即將實(shí)行公司高層分班監(jiān)管市場(chǎng),積極開(kāi)拓市場(chǎng),多渠道進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā),促進(jìn)銷(xiāo)售規(guī)模快速增長(zhǎng),為全年銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供有力保障。

(二)、進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力度,提升產(chǎn)品技術(shù)含量

加快推進(jìn)20xx年技術(shù)產(chǎn)品更新、技術(shù)革新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施進(jìn)度,加快成果轉(zhuǎn)化,為公司發(fā)展提供動(dòng)力支持。以產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān)小組為平臺(tái),依托現(xiàn)有技術(shù)資源和設(shè)備,通過(guò)外聘專(zhuān)家、引進(jìn)人才、交流合作、加大資金投入、完善機(jī)制等措施對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品集中力量重點(diǎn)攻關(guān),把提升產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)產(chǎn)品的可靠性,提高產(chǎn)品的科技含量,把增加產(chǎn)品附加值放在技術(shù)研發(fā)的突出位置,不斷豐富產(chǎn)品種類(lèi),提高經(jīng)濟(jì)當(dāng)量,不斷提升公司盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)成本控制管理,確保資金鏈暢通

深入開(kāi)展“降本、提效、堵漏、開(kāi)源”為主題的成本控制專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。加大對(duì)成本過(guò)程控制監(jiān)督力度,完善監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)職工的成本意識(shí)和效益觀念教育,確保生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行有效的成本控制手段,加強(qiáng)管理、嚴(yán)格考核,避免顧此失彼,導(dǎo)致成本過(guò)程控制鏈的缺失。降低采購(gòu)成本,堅(jiān)持保障供應(yīng)與減少儲(chǔ)備相結(jié)合,集中采購(gòu)與應(yīng)急采購(gòu)相結(jié)合,新購(gòu)物資與修舊利廢相結(jié)合,內(nèi)保供應(yīng)與外拓市場(chǎng)相結(jié)合,完善物資供應(yīng)管理體制,確保資金鏈暢通。

(四)、進(jìn)一步加強(qiáng)安全環(huán)保責(zé)任落實(shí),確保全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

下半年,公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)公司20xx年安全環(huán)境工作目標(biāo),增強(qiáng)安全、環(huán)境管理主體責(zé)任意識(shí)。扎實(shí)推進(jìn)“以檢促改、查漏補(bǔ)缺”工作,加大現(xiàn)場(chǎng)隱患排查力度。強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)、環(huán)境保護(hù)意識(shí),杜絕安全、環(huán)境事故的發(fā)生。積極做好夏季“三防”工作,建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制,確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開(kāi)展,為順利實(shí)現(xiàn)公司全年任務(wù)目標(biāo)保駕護(hù)航。

(五)、統(tǒng)籌兼顧,確保公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階

下半年,我們將繼續(xù)認(rèn)真抓好黨建工作,凝聚發(fā)展合力。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),營(yíng)造廉潔從業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),著力加強(qiáng)班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)。統(tǒng)籌抓好社會(huì)治安綜合治理、新聞宣傳、檔案管理、倉(cāng)庫(kù)管理、后勤建設(shè)等工作。確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

通過(guò)認(rèn)真分析和研討了當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施。我們認(rèn)為,我們存在的主要問(wèn)題是:

1、是生產(chǎn)設(shè)備陳舊、老化,導(dǎo)致勞動(dòng)力增加、設(shè)備維修和保養(yǎng)頻繁從而生產(chǎn)成本難以降低。

2、是嚴(yán)重缺乏技術(shù)力量,缺乏研討和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力,導(dǎo)致公司產(chǎn)品老化,沒(méi)有創(chuàng)新產(chǎn)品,難以適應(yīng)市場(chǎng)需求,導(dǎo)致銷(xiāo)售前景不是那么看好。

3、是所需的周轉(zhuǎn)資金過(guò)高,造成資金嚴(yán)重不足,壓力過(guò)大。

五、對(duì)市委、市政府的建議和要求

市委、市政府對(duì)我們企業(yè)一貫以來(lái)都非常關(guān)注和關(guān)愛(ài),沒(méi)有市委、市政府對(duì)我們的無(wú)比關(guān)愛(ài),我們的企業(yè)也無(wú)法走到今天,也無(wú)法發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模。我們對(duì)市委、市政府的建議,就是要一如既往地為我們多做實(shí)事,多為我們解決一些實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)前,我們企業(yè)要求市委、市政府幫助我們解決的具體問(wèn)題我提以下幾點(diǎn):

一、運(yùn)用積極的財(cái)政政策,搞好金融服務(wù),解決好資金周轉(zhuǎn)難的問(wèn)題,幫助企業(yè)更穩(wěn)定發(fā)展。適當(dāng)提高對(duì)企業(yè)貸款不良率的容忍度,并建立和完善企業(yè)融資擔(dān)保體系。嘗試設(shè)立小微企業(yè)信用擔(dān)?;穑ㄟ^(guò)各級(jí)財(cái)政撥款、會(huì)員企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)金、社會(huì)入股等方式、積極吸納資本,并在完善擔(dān)保機(jī)構(gòu)運(yùn)作辦法、創(chuàng)新?lián)7绞缴献龀雠?,以提高?dān)保公司支持企業(yè)融資的能力。

二是采取多種形式積極為中小型企業(yè)提供各類(lèi)扶持。如對(duì)于企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,在審批、建設(shè)用地方面給予大力支持;為企業(yè)多提供國(guó)家、省市科研、技改等申報(bào)項(xiàng)目,并為企業(yè)的項(xiàng)目申報(bào)提供幫助支持。

三是相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,加大對(duì)企業(yè)各類(lèi)費(fèi)用的優(yōu)惠力度或適當(dāng)減免。

四是由市委、市政府派出專(zhuān)人代表市委、市政府,參與和指導(dǎo)我們與長(zhǎng)江大學(xué)的校企合作,以達(dá)到我們的合作目標(biāo),促使我們的技術(shù)力量得到充實(shí),促使我們的研發(fā)水平得到提高,促使我們的產(chǎn)品得到更新,能夠滿足市場(chǎng)需求。

以上匯報(bào)如有不妥,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!我相信,我們的市委、市政府一定會(huì)將我們公司的相關(guān)問(wèn)題提到議事日程,也相信我們所期盼市委、市政府幫助解決的問(wèn)題能夠得到解決。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇3

一、思想認(rèn)識(shí)提高、職業(yè)道德培養(yǎng):

到20__年,____實(shí)現(xiàn)“____”的__目標(biāo),是中國(guó)海油持續(xù)發(fā)展的階段性目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)的提出,是__在近年來(lái)在高速、高效發(fā)展的基礎(chǔ)上,基于科學(xué)的油氣勘探發(fā)現(xiàn)、雄厚的技術(shù)實(shí)力的充分考量后提出的發(fā)展目標(biāo)。對(duì)于將儲(chǔ)量變?yōu)楫a(chǎn)量的_____公司,作為_(kāi)__家庭成員的工程支柱,____公司對(duì)渤海實(shí)現(xiàn)____的目標(biāo)有著義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。20__年,注定是挑戰(zhàn)之年、忙碌之年。作為公司的員工,實(shí)現(xiàn)這個(gè)__目標(biāo)一是要提高執(zhí)行力。工作要在指定時(shí)間內(nèi)完成,不能在班內(nèi)時(shí)間完成的,要加班加點(diǎn)完成;二是要注重團(tuán)結(jié)。增強(qiáng)組織意識(shí),加強(qiáng)組織觀念;在上下級(jí)、同事之間注重團(tuán)結(jié),不說(shuō)破壞團(tuán)結(jié)的話、辦破壞團(tuán)結(jié)的事,顧全大局,講求和諧,彼此尊重,彼此承讓;三是注重工作質(zhì)量。沒(méi)有高質(zhì)量的工作,就沒(méi)有良好的工作業(yè)績(jī)。在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求自己,甚至是一句語(yǔ)言表述、一個(gè)詞的使用、一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

二、分包商合同實(shí)施監(jiān)管工作:

剛剛進(jìn)入公司,經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)安排我跟隨高師傅參與分包商合同實(shí)施監(jiān)管工作。在過(guò)去的三個(gè)多月中,不僅在每一次與分包商談判的過(guò)程中學(xué)習(xí)了與人交談的技巧也在書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要過(guò)程中鍛煉及提升了書(shū)面表達(dá)能力。

三、運(yùn)輸車(chē)輛的申請(qǐng)工作;

運(yùn)輸車(chē)輛的申請(qǐng)工作包括:根據(jù)用車(chē)申請(qǐng)單了解車(chē)間及其他部門(mén)所申請(qǐng)車(chē)輛的具體用途;明確裝貨及卸貨地點(diǎn)聯(lián)系人及方式;與運(yùn)輸公司聯(lián)系安排車(chē)輛,將安排好的車(chē)輛信息反饋給所申請(qǐng)的部門(mén)及車(chē)間;以及各階段與運(yùn)輸公司的結(jié)算核對(duì)工作。車(chē)輛申請(qǐng)工作通常都是當(dāng)天申請(qǐng)轉(zhuǎn)天的車(chē)輛,具有一定的緊急性,因此,針對(duì)這一特點(diǎn),接到申請(qǐng)單時(shí)就會(huì)第一時(shí)間去聯(lián)系安排,以保證在用車(chē)當(dāng)天車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

四、設(shè)備設(shè)施的維修工作:

目前我所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施維修工作均屬于日常維修的申請(qǐng)單,也大多是屬于緊急修理的申請(qǐng)。為了不耽誤生產(chǎn)需求通常我都會(huì)根據(jù)申請(qǐng)單的日期第一時(shí)間通知相應(yīng)分包商進(jìn)行報(bào)價(jià),然后根據(jù)報(bào)價(jià)及相應(yīng)的預(yù)算定額,確定分包商進(jìn)行施工。雖然這類(lèi)工作沒(méi)有一項(xiàng)工程那么大,但是我認(rèn)為它同樣重要,因?yàn)榭梢詫⑺茸鞔箜?xiàng)工程的后勤保障工作,只有后勤工作及機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)才能保證工程項(xiàng)目順利的進(jìn)行。

五、科研類(lèi)項(xiàng)目、場(chǎng)地租賃分包工作:

雖然還處于實(shí)習(xí)期,但是在小組及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利跟蹤整套分包手續(xù)流程。雖然在開(kāi)始的時(shí)候也犯過(guò)錯(cuò)誤,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事都及時(shí)給我指正了出來(lái)并且教導(dǎo)我正確的方式及方法。分包工作會(huì)因?yàn)榉职膶?duì)象不同,種類(lèi)不同而具有其特有的獨(dú)特性,因此從中要學(xué)習(xí)的東西也就更加多,更加深?yuàn)W。20__年,我想我會(huì)通過(guò)自己的努力及及時(shí)勤快的詢(xún)問(wèn)來(lái)提升自己的遇事判斷,處理水平。

六、項(xiàng)目變更及成本費(fèi)用估算工作:

這期間由于恰逢年底,因此還負(fù)責(zé)了____項(xiàng)目的變更費(fèi)用核算工作以及____項(xiàng)目的成本估算工作。

20__年僅僅進(jìn)入公司不到四個(gè)月的時(shí)間,部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),同事對(duì)我都很照顧,雖然我做的還有很多的事情不夠周到詳細(xì),在工作上面還有很多的地方需要改進(jìn)加強(qiáng)。

20__年即將來(lái)臨,我將用我最飽滿的熱情投入到工作中,當(dāng)然這一年自己還是需要在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步,爭(zhēng)取為部門(mén),為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇4

我是20xx年9月1日來(lái)公司報(bào)道,截止目前已工作三個(gè)月,主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作。目前工作正在按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完善和執(zhí)行中。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事的幫助下,使個(gè)人素質(zhì)和工作能力有較大的提高。做為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理,深感責(zé)任重大,有干好工作的強(qiáng)烈使命感,又深知能力有限,怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任,借此機(jī)會(huì),談幾點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)知和一些想法,與大家共勉,不當(dāng)之處還請(qǐng)大家批評(píng)指正。

1、融入

面臨一個(gè)新的機(jī)構(gòu),有他獨(dú)特的機(jī)構(gòu)文化和戰(zhàn)略定位,怎么能盡快融入到公司來(lái),融入到大家庭中,接受公司新的理念和企業(yè)文化,是面臨的首要問(wèn)題,通過(guò)三個(gè)月和同事們的友好相處及各部門(mén)的相互配合,通過(guò)對(duì)公司的系統(tǒng)化調(diào)研,現(xiàn)在對(duì)公司及各機(jī)構(gòu)已經(jīng)有了一個(gè)充分的了解,認(rèn)知,并能融入到各個(gè)工作環(huán)節(jié),為今后工作順利開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

公司運(yùn)營(yíng)部也是一個(gè)新部門(mén),在陳總的帶領(lǐng)下,從無(wú)到有,從建立到正常運(yùn)轉(zhuǎn),從基礎(chǔ)工作到專(zhuān)項(xiàng)工作,按照公司業(yè)務(wù)規(guī)劃已開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因之前對(duì)運(yùn)營(yíng)部的整體工作經(jīng)驗(yàn)不全面,通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)私幫助,耐心指導(dǎo),給我提供了好的工作平臺(tái)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,通過(guò)自有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)和向領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)教及閱讀相關(guān)書(shū)籍,找到了學(xué)習(xí)的方法和技巧,相信今后通過(guò)自己不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,一定能提升管理能力,更好的做好本職工作。

3、對(duì)本職工作的管理

工作初期,面對(duì)全新的工作環(huán)境,對(duì)工作里不出頭緒,抓不住重點(diǎn),也曾經(jīng)彷徨過(guò),尤其是做公司對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合大檢查當(dāng)中,我分管的是醫(yī)技工作檢查,之前對(duì)醫(yī)技科室的了解不多,做為檢查和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的角色,責(zé)任深感重大,但是在公司的信任,領(lǐng)導(dǎo)的幫助,同事的理解下,是我充滿信心,并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的具體工作狀況,管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞,考核指標(biāo)的重要依據(jù),為醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理打下良好基礎(chǔ)。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,逐漸對(duì)分管的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作有了快速的認(rèn)知,因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)是機(jī)構(gòu)發(fā)展永恒的主題,更是運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn),通過(guò)堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,部門(mén)頒布了醫(yī)療質(zhì)量管理?xiàng)l例,通過(guò)對(duì)管理?xiàng)l例的認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí),為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心質(zhì)量管理打下了良好基礎(chǔ),通過(guò)以后對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理?xiàng)l例在、各機(jī)構(gòu)的落實(shí),監(jiān)督檢查,持續(xù)改進(jìn)等工作開(kāi)展,全面提高各機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理。

病源建設(shè)工作:面臨新的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì),怎樣增加各機(jī)構(gòu)的病人初診量,采用哪些方法方式,怎么通過(guò)單病種技術(shù)經(jīng)營(yíng)打造傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,怎樣讓醫(yī)療通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長(zhǎng),也是我工作項(xiàng)目的一部分,通過(guò)近三個(gè)月的了解,對(duì)機(jī)構(gòu)的病源建設(shè)工作有了一個(gè)初步認(rèn)識(shí),自己也有信心通過(guò)系統(tǒng)化管理,未來(lái)在病源建設(shè)方面發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)。目前病源建設(shè)還在初期梳理階段,針對(duì)公司護(hù)理院的病源建設(shè)還在跟進(jìn)落實(shí)中,通過(guò)病種定位,患者定為,目前護(hù)理院的病源在穩(wěn)步提升中。

專(zhuān)項(xiàng)工作開(kāi)展:因公司發(fā)展模式需求,醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中,怎么提高模塊化的復(fù)制能力,是模塊化真正發(fā)揮價(jià)值,也是我工作開(kāi)展的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,通過(guò)對(duì)模塊化目前的問(wèn)題分析,找出管理瓶頸和解決辦法,目前針對(duì)中醫(yī)科,口腔科,大橋內(nèi)科,社區(qū)全科進(jìn)行了思路梳理,今后會(huì)針對(duì)具體專(zhuān)案做進(jìn)一步的工作完善。

4、不足

通過(guò)三個(gè)月的工作開(kāi)展,也明顯看到了自己的不足,之前對(duì)個(gè)體醫(yī)院做具體工作,現(xiàn)在是對(duì)集團(tuán)下屬各醫(yī)院做運(yùn)營(yíng)管理,兩者雖有相同之處,確有更大管理差異,從定位,思路,工作方向都要有重新的認(rèn)知,學(xué)習(xí)。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學(xué)習(xí),不斷完善,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下的民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展。

5、希望借此述職挈機(jī),虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助。

努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)楣具\(yùn)營(yíng)發(fā)展增添一份微薄之力。

經(jīng)營(yíng)部述職報(bào)告 篇5

經(jīng)營(yíng)部,是公司早期門(mén)市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視,搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng),對(duì)搬家工作進(jìn)行指導(dǎo),并對(duì)進(jìn)行了慰問(wèn),鼓勵(lì)全體員工再接再勵(lì)、克服困難,做好本職工作。對(duì)門(mén)市的選址、吊罐提出寶貴意見(jiàn)。并經(jīng)常打電話詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)展情況,十分重視搬家工作。x總,x老師不辭勞苦來(lái)到門(mén)市,對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì),對(duì)門(mén)市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo),并提出建設(shè)性的意見(jiàn)。給予xxx經(jīng)營(yíng)部很大幫助,我們感到很溫暖,同時(shí)也表示感謝。

請(qǐng)?jiān)试S我代表xxx全體員工,向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意,感謝各位對(duì)我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意的答卷!我現(xiàn)在簡(jiǎn)要總結(jié)一下工作情況。

一、經(jīng)營(yíng)部上年經(jīng)營(yíng)情況

在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠企業(yè)員工的智慧和力量,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),埋頭苦干的工作作風(fēng),強(qiáng)化經(jīng)營(yíng),發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下,上年累計(jì)銷(xiāo)售5250/t,同比增長(zhǎng)9.6%.累計(jì)采購(gòu)5305/t,同比增長(zhǎng)9%.累計(jì)銷(xiāo)售收入3382萬(wàn)元,但經(jīng)濟(jì)效益不佳,同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻,市場(chǎng)總體需求疲軟,前景不容樂(lè)觀。競(jìng)爭(zhēng)激烈,盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下,我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理,降低經(jīng)營(yíng)成本,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,以客戶為導(dǎo)向,以做強(qiáng)做大市場(chǎng)份額為目標(biāo),爭(zhēng)取在下年實(shí)現(xiàn)新的突破,銷(xiāo)量、利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、搬家情況簡(jiǎn)介

1.現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹

由于搬家工作比較倉(cāng)促,時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒(méi)有完善,做起來(lái)很被動(dòng)。生產(chǎn)車(chē)間、辦公樓正在建設(shè)中,散油罐吊過(guò)來(lái)以后,中包裝無(wú)法正常生產(chǎn),設(shè)備沒(méi)地方按裝,地面是泥土,工作環(huán)境很差。為了不影響銷(xiāo)量,把損失減少到最低,員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽(yáng)似火,烈日曝曬著大地,地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨,身上衣服都被汗水濕透了,也不肯停下手中的工作,衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬。陽(yáng)光曬到皮膚上都是灼熱的,有輕微的紅腫疼痛,皮膚曬的黝黑,也毫無(wú)怨言。下雨天就像沼澤地,泥濘不堪,稍不留神就會(huì)滑到。而員工們卻戲稱(chēng)這是我們xxx公司新時(shí)期的長(zhǎng)征路,走過(guò)去就是燦爛的明天!

晴天一身汗,雨天一身泥,這是對(duì)我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫(xiě)照。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境,我們員工沒(méi)有一名退縮,沒(méi)有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去,想盡一切辦法去克服困難,去解決問(wèn)題,盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì),共同渡過(guò)難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名xxx員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向xxx全體員工說(shuō)一聲:“你們辛苦了?!?/p>

2.新廠區(qū)介紹

為了提升公司形象,滿足市場(chǎng)需求,適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車(chē)間建設(shè)成專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?;?、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車(chē)間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè),吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并采納了設(shè)備廠商的建議,結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車(chē)間,集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉(cāng)庫(kù)為一體。提高了空間利用率,使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成,彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進(jìn)度,趕工期,力爭(zhēng)早日投產(chǎn)!

三、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)

在市場(chǎng)供需失衡的壓力下,價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法拉開(kāi)彼此的距離,服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣(mài)產(chǎn)品更多是在賣(mài)品牌,而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水準(zhǔn),倡導(dǎo)專(zhuān)業(yè)服務(wù),周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認(rèn)可,得到客戶的信賴(lài)。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度,才能有利于品牌更好建設(shè)。

各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師,各位同學(xué):

大家好!

在這個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻,我不敢激動(dòng),因?yàn)槲铱吹降氖穷I(lǐng)導(dǎo)熱切的期待,老師無(wú)限的信任,學(xué)生熱切的目光。面對(duì)所有的期待,我感到責(zé)任重大。濟(jì)源一中是個(gè)響亮的名字。它有輝煌的過(guò)去,驕傲的現(xiàn)在,期待已久的未來(lái)。作為一個(gè)中國(guó)人,在被人仰望和羨慕的同時(shí),注定要有更高的層次和責(zé)任。面對(duì)日新月異的社會(huì)發(fā)展,當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì),在終身教育時(shí)代到來(lái)的那一刻,注定是轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰的。與時(shí)俱進(jìn),終身學(xué)習(xí),敬業(yè)奉獻(xiàn),不斷創(chuàng)新是必由之路。老師們,我們準(zhǔn)備好了嗎?同學(xué)們,準(zhǔn)備好了嗎?

競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者,競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚。競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)人的無(wú)限潛能。同學(xué)們,你們的發(fā)展也迫使老師發(fā)展更快。其實(shí)老師也是在和你競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)、進(jìn)步、發(fā)展。但是,雙方都不能輸?shù)暨@場(chǎng)比賽,對(duì)我們來(lái)說(shuō),沒(méi)有盡頭。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們的老師發(fā)展是為了更好地勝任自己的工作,更好地指導(dǎo)你,不是給你知識(shí),不只是讓你上大學(xué),而是去探索自己的知識(shí),自己去創(chuàng)造。教師應(yīng)該是引導(dǎo)者,是讓學(xué)生夢(mèng)想的人,是點(diǎn)燃學(xué)生激情的人,是激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造的人,是鼓勵(lì)學(xué)生永遠(yuǎn)進(jìn)步的人,是用人格魅力塑造自己高雅品味的人。這是教師的崇高目標(biāo)和神圣職責(zé)。我們會(huì)在這個(gè)神圣的教學(xué)場(chǎng)所盡自己最大的努力,用自己的良心和責(zé)任,真誠(chéng)的面對(duì)學(xué)生的未來(lái)。

同學(xué)們,放下夢(mèng)想,點(diǎn)燃激情,揮出青春的力量,過(guò)上青春的精彩生活。青春不服輸,也不屬于灰色。

如果在明天的社會(huì)里,所有從一中走出去的人,都能以自己出眾的才華服務(wù)社會(huì),創(chuàng)造財(cái)富,造福他人,以自己迷人的人格和優(yōu)雅的品味成為社會(huì)修身的準(zhǔn)則,那將是一中的成功,是老師們的驕傲和幸福,是我們?nèi)σ愿叭?zhēng)取的目標(biāo)!

三年發(fā)展規(guī)劃描述的是我們近期應(yīng)該達(dá)到的發(fā)展程度,省級(jí)文明單位是我們?cè)缇蛻?yīng)該有的。把一中打造成全省示范高中甚至全國(guó)知名高中,一定會(huì)在我們手里實(shí)現(xiàn)。讓我們一起夢(mèng)想,一起創(chuàng)造,一起期待。時(shí)代在變,社會(huì)在變,觀念在變,但奮斗不變,毅力不變,前途無(wú)限。

成績(jī)屬于過(guò)去,榮譽(yù)屬于每個(gè)人,未來(lái)在于創(chuàng)造。讓我們攜起手來(lái),把濟(jì)源一中打造成所有為之奮斗,為之祝福的人心中永遠(yuǎn)的驕傲!

謝謝大家!

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告


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經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇1】

在繁忙的工作中不知不覺(jué)20xx年上半年就過(guò)去了,回憶這半年的工作歷程,作為賽迪重工的一名員工,我深深感到賽重的進(jìn)展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟,賽迪重工的進(jìn)展有了新的盼望。

作為經(jīng)營(yíng)部的一名一般員工,我于XX年9月初次接觸到銷(xiāo)售這份工作,在新的崗位上和新的事物面前,我感到很生疏,有時(shí)甚至感到有點(diǎn)莫名的恐驚。后來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我開(kāi)頭漸漸適應(yīng)這個(gè)崗位,迎接挑戰(zhàn)。

20xx年來(lái),經(jīng)過(guò)自身努力,克制各種困難,特殊是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順當(dāng)?shù)耐瓿闪说落撨B鑄及軋鋼工程的銷(xiāo)售和選購(gòu)工作,經(jīng)受了整個(gè)工程從招標(biāo)到選購(gòu)并發(fā)貨到現(xiàn)場(chǎng)的全過(guò)程;組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達(dá)鋼高爐干油潤(rùn)滑站、達(dá)鋼高爐液壓元件等工程銷(xiāo)售及整體外委的選購(gòu)工作。通過(guò)這些工程的治理,熟識(shí)了公司的運(yùn)作程序流程,把握了公司erp系統(tǒng)的操作過(guò)程,這為今后的工作打下了肯定的閱歷根底。

雖然20xx年有所收獲,但是自身的缺乏之處也暴露無(wú)疑:

1.雖然年輕布滿干勁,但是閱歷缺乏,在處理突發(fā)大事和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶在工程上的運(yùn)作需求,還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和溝通的樂(lè)觀性。與客戶溝通,言辭生硬,不擅長(zhǎng)有效的表達(dá),感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的`效果。

3.報(bào)價(jià)工作閱歷還不夠,對(duì)外購(gòu)件市場(chǎng)價(jià)格及數(shù)據(jù)收集不夠,還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4.對(duì)于外委工程的生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控,造成拖期、延期想象比擬常見(jiàn)。

銷(xiāo)售員是企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必需樂(lè)觀改正自身缺點(diǎn),廣泛吸取銷(xiāo)售閱歷,努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí),讓自己能夠成為一名合格的銷(xiāo)售員。

20xx年下半年是布滿期盼的一年。在上半年完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)的根底上,下半年是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們新建的經(jīng)營(yíng)部門(mén),作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有抱負(fù)地去做好部門(mén)的工作,做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jī),對(duì)我們新成立的經(jīng)營(yíng)部門(mén)有幾點(diǎn)建立性的建議和一些個(gè)人看法,不知妥否?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思索定奪!盼望我們部門(mén)最快的完善各種工作需求,力爭(zhēng)下半年在銷(xiāo)售及部門(mén)的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。

1.經(jīng)營(yíng)部的工作應(yīng)當(dāng)做好職責(zé)分工,明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好,不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用好人。往往是工作分工沒(méi)有明確,工作責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區(qū)域,可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做,然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事,事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做,但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人情愿去管。最可怕的是,當(dāng)你處于好心去做不是自己的事,做好了大家相關(guān)無(wú)事,假如一旦消失什么問(wèn)題或是麻煩,全部的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇2】

作為一個(gè)中央經(jīng)營(yíng)單位,總結(jié)一年來(lái)的工作是必不可少的。這一年中,我們遇到了挑戰(zhàn),也迎來(lái)了機(jī)遇。回顧過(guò)去的一年,我們有許多工作值得肯定,也有很多問(wèn)題需要改進(jìn)。

首先,我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)到了新的高度。通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品、改進(jìn)生產(chǎn)流程和拓展市場(chǎng),我們的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了10%,利潤(rùn)增長(zhǎng)了15%。這是對(duì)我們?nèi)w員工努力工作的認(rèn)可,同時(shí)也為公司發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

其次,我們注重了員工的培訓(xùn)和發(fā)展。通過(guò)組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部進(jìn)修,員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平得到提高。同時(shí),我們還建立了員工激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)員工積極發(fā)揮個(gè)人能力,融入團(tuán)隊(duì)。

另外,我們?cè)诃h(huán)保、安全方面取得了不俗的成績(jī)。我們針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)保問(wèn)題,采取了更加嚴(yán)格的管控措施,盡力減少對(duì)環(huán)境的影響,同時(shí)確保員工的安全。這樣不僅提高了產(chǎn)品的質(zhì)量,還為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

當(dāng)然,也有許多需要改進(jìn)的地方。首先,我們的供應(yīng)鏈管理還存在一些問(wèn)題,目前還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全無(wú)縫對(duì)接。其次,我們的研發(fā)能力也亟需提高,以適應(yīng)市場(chǎng)快速變化的需求。此外,我們的組織協(xié)調(diào)能力還有待提高,以確保各部門(mén)間的協(xié)作更加緊密。

面對(duì)新的一年,我們將繼續(xù)努力,進(jìn)一步完善管理,改進(jìn)生產(chǎn)制度,同時(shí)不斷拓展市場(chǎng)和創(chuàng)新產(chǎn)品。我們相信,只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展。

總而言之,中央經(jīng)營(yíng)單位的一年工作總結(jié)表明:我們?cè)谠S多方面都取得了不俗的成績(jī),但也有不少地方需要改進(jìn)。我們?cè)敢獠粩嗯Γ有碌奶魬?zhàn)和機(jī)遇,確保公司健康穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇3】

近年來(lái),中央經(jīng)營(yíng)單位的年終總結(jié),成為了每年重要的事件之一。這些總結(jié)詳細(xì)的收集了單位的工作情況、運(yùn)營(yíng)情況、成果情況等方面的數(shù)據(jù)和信息,旨在對(duì)單位整個(gè)一年的工作進(jìn)行梳理,反思,總結(jié)和展望,以便更好地為下一年的工作做好準(zhǔn)備。下面,我們將詳細(xì)講述一些中央經(jīng)營(yíng)單位的年終總結(jié)。

首先,針對(duì)一些路透社人士所說(shuō),中央經(jīng)營(yíng)單位是不可估量的,但他們的年終總結(jié)表明,他們的經(jīng)營(yíng)是非常有跡可循的??偨Y(jié)中詳細(xì)展示了各部門(mén)的工作內(nèi)容、工作成效及需要加強(qiáng)的方面。同時(shí),也總結(jié)了公司的“亮點(diǎn)”項(xiàng)目,這些項(xiàng)目為公司擴(kuò)大了收入,創(chuàng)造了更多的工作機(jī)會(huì)。例如,像某汽車(chē)制造公司在節(jié)能減排方面的投入和創(chuàng)新,一個(gè)電信公司在移動(dòng)支付領(lǐng)域進(jìn)行了大力發(fā)展,某電視制造公司不斷推出新型電視機(jī)型等等。通過(guò)這些亮點(diǎn)展示,不僅能夠展示公司的科技創(chuàng)新能力,也能夠提高公司的市場(chǎng)影響力。

其次,中央經(jīng)營(yíng)單位的年終總結(jié)都會(huì)重點(diǎn)提及公司的財(cái)務(wù)情況。這是每一個(gè)企業(yè)必須關(guān)注的方面。總結(jié)將詳細(xì)展示公司的營(yíng)收情況、利潤(rùn)情況以及資產(chǎn)狀況等。通過(guò)這些數(shù)據(jù),我們可以了解公司經(jīng)濟(jì)情況的總體趨勢(shì)和變化,更加全面地了解公司的經(jīng)濟(jì)狀況。例如,某公司的營(yíng)收增長(zhǎng)了10%,凈利潤(rùn)下降了5%等等。同時(shí),年終總結(jié)中也會(huì)對(duì)公司的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行分析和評(píng)估,讓整個(gè)公司成員深入了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況,進(jìn)一步做好下一年度的規(guī)劃。

最后,中央經(jīng)營(yíng)單位的年終總結(jié)也是展示公司員工工作業(yè)績(jī)的重要場(chǎng)合。在總結(jié)中,會(huì)詳細(xì)展示員工在本年度的工作成績(jī)、技能提升、培訓(xùn)情況等方面的表現(xiàn)。同時(shí),總結(jié)還將對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,如果員工的表現(xiàn)較優(yōu)秀,公司將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和提升機(jī)會(huì),這樣一來(lái),不僅能夠管理公司的人力資源,也能夠提高員工的工作積極性和動(dòng)力,讓員工有效地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)和能力。

總之,中央經(jīng)營(yíng)單位的年終總結(jié)是一個(gè)重要的管理工具。它能夠幫助公司成員全面地了解經(jīng)濟(jì)狀況、了解公司運(yùn)營(yíng)情況、了解員工的工作表現(xiàn)以及制定下一年的工作計(jì)劃。通過(guò)這些總結(jié),中央經(jīng)營(yíng)單位能夠更好地了解自身的狀況和挑戰(zhàn),更好地應(yīng)對(duì)下一年度的工作任務(wù)和挑戰(zhàn),達(dá)到公司長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇4】

摘要:投標(biāo)工作對(duì)公路施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)起到至關(guān)重要的作用,能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。為此,公路施工企業(yè)應(yīng)掌握一定的投標(biāo)方法以及投標(biāo)技巧。本文從組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、合理分析市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、強(qiáng)化投標(biāo)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)工作的控制等多方面內(nèi)容入手,分析公路工程經(jīng)營(yíng)投標(biāo)的方法,以期提高企業(yè)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力,增加企業(yè)工程項(xiàng)目,提高項(xiàng)目開(kāi)展水平。

如今,公路施工企業(yè)數(shù)量增多,投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)壓力也逐漸升高,部分公路施工企業(yè)投標(biāo)時(shí)往往會(huì)有一定程度的隨意性以及盲目性,導(dǎo)致施工企業(yè)投標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)不同程度的失誤,進(jìn)而為公路施工企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。故而,投標(biāo)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,所以企業(yè)在投標(biāo)時(shí),必須掌握一定技巧以及方式。

經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作具體包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容:其一,公路施工企業(yè)在投標(biāo)時(shí),經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需收集資格申請(qǐng)文件。其二,整理施工企業(yè)的施工方案以及對(duì)施工計(jì)劃,并進(jìn)行編制。其三,預(yù)算工程所需費(fèi)用,同時(shí)制定投標(biāo)報(bào)價(jià)。其四,負(fù)責(zé)企業(yè)在中標(biāo)后的談判與合同簽訂工作。其四,搜集關(guān)于招標(biāo)文件的其他資料,并對(duì)資料進(jìn)行分析。為了完成上述經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作,公路施工企業(yè)需在投標(biāo)工作之前組建經(jīng)營(yíng)投標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由施工企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),同時(shí)抽調(diào)商務(wù)管理人員、工程技術(shù)人員等各部門(mén)優(yōu)秀的管理人員,分為若干個(gè)投標(biāo)小組,進(jìn)行投標(biāo)經(jīng)營(yíng)。各小組組建完畢后,應(yīng)由企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),要求各小組成員不僅熟知自身業(yè)務(wù),還需了解關(guān)于投標(biāo)的基礎(chǔ)知識(shí)以及其他小組的部分知識(shí),為之后各小組的協(xié)作奠定基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)組建完成之后,施工企業(yè)還需要求其他部門(mén)進(jìn)行配合。如人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)以及技術(shù)部門(mén),公路施工企業(yè)最終的投標(biāo)報(bào)價(jià),應(yīng)邀請(qǐng)企業(yè)決策者參與制定,最后由企業(yè)決策者決定。

投標(biāo)前期的市場(chǎng)行情以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是左右公路施工企業(yè)投標(biāo)報(bào)價(jià)的重要因素。施工企業(yè)投標(biāo)之前,需仔細(xì)收集相關(guān)資料,資料越全面,分析越深入,企業(yè)的投標(biāo)報(bào)價(jià)也會(huì)更為合理。企業(yè)需收集的資料具體有以下幾種:其一,施工區(qū)域建設(shè)市場(chǎng)相關(guān)信息以及招標(biāo)工程相關(guān)信息。招標(biāo)工程相關(guān)信息不僅包括該工程的施工難度、規(guī)模、特點(diǎn)以及工程量等工程信息,還包括業(yè)主招標(biāo)進(jìn)程等業(yè)主相關(guān)信息。其二,當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實(shí)力、交通運(yùn)輸狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)供應(yīng)狀況以及大型施工材料生產(chǎn)狀況等社會(huì)資源的情況。其三,施工企業(yè)還應(yīng)對(duì)該區(qū)域以往中標(biāo)工程項(xiàng)目有一定了解。如中標(biāo)價(jià)降價(jià)率、業(yè)主是否存在拖欠建設(shè)資金的情況、以往中標(biāo)工程的施工情況。其四,調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)該工程項(xiàng)目的企業(yè)數(shù)量以及潛在投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。了解上述企業(yè)的施工水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)規(guī)模以及其為中標(biāo)所使用的方式以及手段等。施工企業(yè)如完成上述資料的收集,便能夠?qū)こ添?xiàng)目有較為清晰全面地認(rèn)識(shí),決策者也可以確定是否進(jìn)行競(jìng)標(biāo),若決定競(jìng)標(biāo),決策者也能估算競(jìng)標(biāo)所使用價(jià)格以及此次工程帶來(lái)的利潤(rùn)。

決策者充分考慮市場(chǎng)行情以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之后,便可決定是否競(jìng)標(biāo)。決策者投標(biāo)過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)工程的選擇性,綜合考慮企業(yè)中標(biāo)之后的支出與收益是否合理以及企業(yè)的實(shí)際情況。若企業(yè)所獲取的利潤(rùn)不足企業(yè)支出費(fèi)用,則企業(yè)應(yīng)當(dāng)放棄投標(biāo)。否則即使中標(biāo),也無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),甚至?xí)斐善髽I(yè)資金虧損。決策者不僅要考慮經(jīng)濟(jì)方面因素,還需考慮一旦中標(biāo),企業(yè)是否有足夠的人力、物力以及財(cái)力投入到工程項(xiàng)目當(dāng)中,獲取投標(biāo)工作的主動(dòng)權(quán),否則會(huì)因?yàn)闊o(wú)法完成工程要求,導(dǎo)致企業(yè)自身形象受損。決策者應(yīng)按照如下方式選擇競(jìng)標(biāo):第一,企業(yè)應(yīng)優(yōu)先競(jìng)爭(zhēng)由政府投資建造而成的項(xiàng)目,之后考慮業(yè)主自行籌集資金投資的項(xiàng)目,面對(duì)業(yè)主自籌資金投資的項(xiàng)目時(shí),企業(yè)需謹(jǐn)慎處理。例如部分BOT項(xiàng)目,這些項(xiàng)目常常會(huì)由于投資方在融資方面或是管理方面的問(wèn)題,導(dǎo)致資金不足,使得工程基本處于停工施狀態(tài),公路工企業(yè)大量施工設(shè)備以及施工人員處于閑置狀態(tài),施工企業(yè)的施工成本大量增加。施工企業(yè)競(jìng)標(biāo)過(guò)程中,需考慮該方面問(wèn)題。第二,企業(yè)應(yīng)優(yōu)先競(jìng)爭(zhēng)有相似施工經(jīng)驗(yàn)的工程,針對(duì)毫無(wú)施工經(jīng)驗(yàn)的工程,施工企業(yè)需謹(jǐn)慎處理。若是該工程的工程難度超出了自身施工水平,或是該工程涉及部分自身尚未掌握的施工技術(shù),公路施工企業(yè)應(yīng)選擇放棄。第三,施工企業(yè)應(yīng)選取拆遷以及征地等施工前工作基本完成的項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。第四,預(yù)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力,選取競(jìng)爭(zhēng)壓力較小的工程項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)。第五,施工企業(yè)應(yīng)選取工程量以及工程規(guī)模與自身實(shí)例相符合的.項(xiàng)目,依照自身實(shí)際情況有針對(duì)性以及選擇性的進(jìn)行投標(biāo)。如企業(yè)某一時(shí)間段任務(wù)量較少、閑置的施工人員或是管理人員人數(shù)較多,決策者在決定投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí),可將企業(yè)預(yù)計(jì)的利潤(rùn)下調(diào),優(yōu)先承接工程。如此一來(lái),企業(yè)投標(biāo)價(jià)格下調(diào),競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)提高,中標(biāo)概率也會(huì)隨之提高。又如企業(yè)某一時(shí)間段并沒(méi)有過(guò)多的路面施工項(xiàng)目,使得企業(yè)大部分路面設(shè)備閑置。施工企業(yè)可競(jìng)爭(zhēng)部分路面工程,不僅能夠避免大部分路面設(shè)備閑置,還可以累積路面施工經(jīng)驗(yàn),為之后承包該類(lèi)項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。

依照慣例,投標(biāo)企業(yè)所提交的報(bào)價(jià),是以其完全閱讀并了解了招標(biāo)文件的相關(guān)內(nèi)容,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查與了解,同時(shí)充分考慮施工過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)自身施工能力為基礎(chǔ)形成的。故而,施工企業(yè)提交報(bào)價(jià)單之后,便無(wú)法以未對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查或是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查不足為理由,對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行修改,或是提出要求業(yè)主補(bǔ)償?shù)囊蟆9识髽I(yè)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件之后,應(yīng)即刻前往施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察,為之后的決策者決定報(bào)價(jià)提供依據(jù)。施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查人員調(diào)查之前,需認(rèn)真瀏覽招標(biāo)文件,明確施工現(xiàn)場(chǎng)工作范圍以及合同中條款,尤其是招標(biāo)文件中的圖紙、說(shuō)明以及工程量清單,預(yù)估自身需調(diào)查以及核實(shí)的目標(biāo)。如施工現(xiàn)場(chǎng)的地形、氣候、水電資源、交通以及民風(fēng)等。同時(shí),施工人員還需根據(jù)圖紙尋找工程施工難點(diǎn),確保之后的工程施工能夠順利展開(kāi)。

施工方案的設(shè)計(jì)應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行:第一,設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)圖紙之前需仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的內(nèi)容,明確其對(duì)工程的要求,熟悉招標(biāo)文件中的圖紙以及工程量清單。第二,針對(duì)之前未接觸過(guò)的結(jié)構(gòu)、工藝,設(shè)計(jì)人員應(yīng)充分了解業(yè)主的設(shè)計(jì)意圖,從而保證施工質(zhì)量。第三,業(yè)主發(fā)出投標(biāo)答疑書(shū)之后,設(shè)計(jì)人員應(yīng)及時(shí)閱讀,針對(duì)業(yè)主所提出的問(wèn)題應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)澄清函向業(yè)主解釋。第四,投標(biāo)文件在編寫(xiě)過(guò)程中,必須符合招標(biāo)文件當(dāng)中強(qiáng)制性的要求,不得隨意改變招標(biāo)人的文件格式、附加款項(xiàng)以及注釋等。第五,設(shè)計(jì)的主要程序如下:首先,分析設(shè)計(jì)資料,并根據(jù)分確定整體施工方案。其次,計(jì)算施工方案中的細(xì)節(jié)工作,如各階段工程的進(jìn)度圖,工程對(duì)施工人員、材料以及設(shè)備的需求量等工作。最后,編寫(xiě)技術(shù)措施計(jì)劃、質(zhì)量與安全文明施工措施計(jì)劃以及相應(yīng)的文字說(shuō)明以及相關(guān)圖表。

投標(biāo)經(jīng)營(yíng)工作是公路工程施工企業(yè)發(fā)展必不可少的工作之一。施工企業(yè)只有選擇合適的工程,掌握投標(biāo)技巧以及方法,才能使企業(yè)獲取較大利潤(rùn),也便于企業(yè)之后的發(fā)展。

[1]司徒美蘭,彭春霞.淺談公路工程投標(biāo)報(bào)價(jià)方法和技巧[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),,03∶8-10.

[2]陳瑜.公路工程投標(biāo)報(bào)價(jià)方法與技巧[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),,01∶99.

[3]洪勇,孫宏?。槍?duì)現(xiàn)階段公路招投標(biāo)相關(guān)問(wèn)題的探討[J].城市道橋與防洪,2012,10∶139-140+14.

[4]鄭俊良.淺談公路工程施工投標(biāo)報(bào)價(jià)的運(yùn)用[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),,05∶244-245.

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇5】

光陰似箭,如月如梭。瞬間20XX年就過(guò)去了,回顧一年來(lái)的工作,有成功的喜悅,也有失敗的教訓(xùn),在這辭舊迎新之際,總結(jié)一下這一年來(lái)工作中的成績(jī)和教訓(xùn),對(duì)于我們下一步工地工作有著極為重要的意義。下面將我招投標(biāo)部這一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。

招投標(biāo)部成立時(shí)間不長(zhǎng),在XX年底才成立,部門(mén)成立之前的工作主要依據(jù)華潤(rùn)實(shí)際情況由阮總親自指派決定,目前招投標(biāo)部共有三人:劉智瓊、程浩、嚴(yán)密。XX年度招投標(biāo)部所做的項(xiàng)目有合肥凱旋門(mén)、橡樹(shù)灣、萬(wàn)象城、幸福里;長(zhǎng)沙橡樹(shù)灣、鳳凰城項(xiàng)目;寧波余姚五彩城項(xiàng)目;惠州小徑灣項(xiàng)目;南寧萬(wàn)象城、幸福里(一、二期)項(xiàng)目;合同總額約為6億元人民幣;其中合肥項(xiàng)目約為1.65億,長(zhǎng)沙約為0.8億,寧波為0.56億,惠州為1.2億,合肥為1.7億。

具體情況如下:合肥項(xiàng)目一二期共供應(yīng)鋼材4.5萬(wàn)余噸,目前還在繼續(xù)供應(yīng)中;長(zhǎng)沙項(xiàng)目合同總額約為1.2萬(wàn)噸,到XX年XX月已供應(yīng)完畢;南寧項(xiàng)目共供應(yīng)材料4.5萬(wàn)噸,XX年招標(biāo)工作已順利結(jié)束,合同需求量為6萬(wàn)噸,由兩家單位供應(yīng),春節(jié)結(jié)束后開(kāi)始正式供貨;余姚五彩城項(xiàng)目自XX年XX月開(kāi)始,目前已供應(yīng)4000余噸;惠州小徑灣項(xiàng)目合同總額為1.2億元,目前已供應(yīng)900余噸。

近年來(lái)通過(guò)與華潤(rùn)各大區(qū)合約部的工作接觸中我們有一些心得體會(huì),我們認(rèn)為,要做好工程招投標(biāo)工作。

首先要做到四個(gè)了解:

一是要了解工程的詳細(xì)情況,為招投標(biāo)的工作做好充分的準(zhǔn)備。

對(duì)工程的地點(diǎn)、開(kāi)工時(shí)間、規(guī)模、材料用量、規(guī)模、建筑面積、施工隊(duì)伍等各個(gè)方面的情況都要了如指掌,清楚了解情況,做到心中有數(shù)。所謂不打沒(méi)準(zhǔn)備的仗,我們只有對(duì)工程的情況了解清楚,在招投標(biāo)工作中才能占據(jù)主動(dòng)。

二是要了解招投標(biāo)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

每個(gè)項(xiàng)目有幾家公司參與競(jìng)標(biāo),各單位的具體情況,綜合實(shí)力,心理底線,競(jìng)標(biāo)決心,這些都要盡量通過(guò)各種途徑進(jìn)行了解。兵法說(shuō)知己知彼,百戰(zhàn)百勝。招投標(biāo)工作大部分都是一個(gè)與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程,只有做到對(duì)對(duì)手有充分的了解,才能在每一次競(jìng)標(biāo)戰(zhàn)斗中勝出。

三是要了解招標(biāo)方各部門(mén)具體情況。

誰(shuí)是總負(fù)責(zé)人,誰(shuí)分管,誰(shuí)負(fù)責(zé)議標(biāo),誰(shuí)負(fù)責(zé)合約等,對(duì)招標(biāo)單位各部門(mén)的有關(guān)人員、部門(mén)相關(guān)信息,分主次、分輕重緩急的各個(gè)擊破,掌握具體的、有價(jià)值的情報(bào),做到胸有成竹,有的放矢,保證招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。

四是要了解工程當(dāng)?shù)氐匿摬氖袌?chǎng)情況。

對(duì)于合同規(guī)定的鋼材廠家、市場(chǎng)上主營(yíng)廠家、市場(chǎng)價(jià)與網(wǎng)價(jià)之間的價(jià)差、市場(chǎng)與工地之間的運(yùn)輸距離、包括運(yùn)輸、吊裝、過(guò)磅等相關(guān)費(fèi)用如何,市場(chǎng)存量如何,規(guī)格品種是否齊全,是否存在異地調(diào)貨等情況?市場(chǎng)誰(shuí)是大戶,誰(shuí)家綜合實(shí)力比較強(qiáng),代理商有幾家、二三線品牌與一線品牌之間的價(jià)差情況、“工程綜合造價(jià)信息”的綜合平均價(jià)與市場(chǎng)價(jià)之間的變化,月平均價(jià),市場(chǎng)走勢(shì)等等,都需要進(jìn)行深入的了解,掌握市場(chǎng)真實(shí)的第一手的信息資料,保證我們招投標(biāo)工作的精確。

要進(jìn)一步做好招投標(biāo)工作,以后的工作中必須要做到以下幾個(gè)方面:

一是提高對(duì)招投標(biāo)工作的思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感。

招投標(biāo)工作關(guān)乎整個(gè)公司的生存與發(fā)展,充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)重要性,提高在招投標(biāo)工作中的責(zé)任感,是整個(gè)招投標(biāo)工作的一條基本準(zhǔn)則。盡管在實(shí)際工作中,包括與招標(biāo)方的接觸、與供應(yīng)商的合作等方面都有不少困難,但是在思想上提高認(rèn)識(shí),以責(zé)任感督促招投標(biāo)工作,才能想方設(shè)法克服困難,掃清障礙,為招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。

二是在每一次招標(biāo)工作中都要以我們了解到的實(shí)際情況制定詳盡的作戰(zhàn)方案。

有清晰的作戰(zhàn)意圖和戰(zhàn)略目標(biāo),前期需要做好哪些準(zhǔn)備工作,后續(xù)安排有哪些,出現(xiàn)意外狀況之后的應(yīng)急預(yù)案都要做到有計(jì)劃,這樣才不至于盲目作戰(zhàn),在出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)做到有條不紊,不至于影響整個(gè)招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。

三是整個(gè)部門(mén)要做到分工明確,通力合作。

招投標(biāo)部門(mén)的所有人員都要有各自的具體分工和責(zé)任范圍,形成有效統(tǒng)一的管理。招投標(biāo)工作是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的流程,誰(shuí)負(fù)責(zé)資料搜集,誰(shuí)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,誰(shuí)負(fù)責(zé)檔案管理,誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤了解,誰(shuí)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方向,誰(shuí)負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)安排等都要具體落實(shí)到人,所有人員明確分工,各負(fù)其責(zé),齊心協(xié)力,以招投標(biāo)工作為大局安排具體工作。

四是要進(jìn)一步做好人脈戰(zhàn)略投資。

以點(diǎn)帶面,逐步摸清招標(biāo)方各部門(mén)、各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的具體職責(zé)與作用,注意平時(shí)的感情投資,平時(shí)多燒香方能避免臨時(shí)抱佛腳。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)耐饨皇滞笈c策略,逐步建立與招標(biāo)方的的關(guān)系網(wǎng),保證招投標(biāo)工作不在人員環(huán)節(jié)出問(wèn)題。當(dāng)然,也要注意情感投資成本與產(chǎn)出的關(guān)系,少花冤枉錢(qián),將錢(qián)花在刀刃上,確保投資能有收益。情感投資是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,心急吃不了熱豆腐,不可能一蹴而就,我們也要有思想準(zhǔn)備,有計(jì)劃按步驟的實(shí)施,主要對(duì)招投標(biāo)工作有利,只要能為公司創(chuàng)造效益能為我所用的人,我們都應(yīng)該注意進(jìn)行恰當(dāng)?shù)那楦型顿Y。

這一年來(lái),招投標(biāo)部做了不少工作,取得了一些成績(jī),但是在工作中也還存在有一些不足之處。特別是此次在余姚、惠州項(xiàng)目的招投標(biāo)工作中,由于一方面對(duì)新事物的接受不夠及時(shí),也因?yàn)閷?duì)合同審核出現(xiàn)疏忽,給我們工作造成了很大的被動(dòng),甚至對(duì)公司的聲譽(yù)及效益造成了一些不良影響,這給我們敲了一記響亮的警鐘,時(shí)時(shí)提醒我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦欣斡浗逃?xùn),在以后的工作中絕不會(huì)重蹈覆轍。

在新的一年里,我們招投標(biāo)部要平心靜氣,認(rèn)真回顧和總結(jié)我們?cè)诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),腳踏實(shí)地的認(rèn)真做好招投標(biāo)工作,利用現(xiàn)有資源,隨時(shí)掌握華潤(rùn)是個(gè)大區(qū)的采購(gòu)動(dòng)向,積極聯(lián)系,不間斷的了解即將開(kāi)工或籌備招標(biāo)的項(xiàng)目,做好準(zhǔn)備,制定計(jì)劃,籌備好前期工作,隨時(shí)做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇6】

隨著時(shí)間的流逝,又到了一年總結(jié)的時(shí)候。回顧這一年的經(jīng)營(yíng)工作,心中不由得佩服自己的付出和努力。在這篇文章中,我將詳細(xì)地介紹一下我這一年的工作總結(jié)。

首先,經(jīng)營(yíng)工作的總體情況是良好的。通過(guò)與客戶的溝通和商議,我與我的團(tuán)隊(duì)成功地簽下了一些大客戶合同。在幾個(gè)月的時(shí)間里,我們完成了這些項(xiàng)目并獲得了客戶的贊譽(yù)。

其次,我在這一年中注重了自己的個(gè)人成長(zhǎng)。在懂得多方面的咨詢(xún)和學(xué)習(xí)中,我努力提高我的專(zhuān)業(yè)技能和能力。我還參加了一些有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的工作坊,以更新和鞏固自己的知識(shí)和技能。

在我的管理職責(zé)方面,我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行了有效的規(guī)劃和分配。我溝通了他們的工作職責(zé)和工作期限,幫助他們更好地組織和規(guī)劃自己的時(shí)間。這樣做為工作的及時(shí)與高效提供了支持。

同時(shí),我也注意到團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練和發(fā)展。我贊助了培訓(xùn)計(jì)劃,以幫助他們提高工作效率和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境的了解。我們也通過(guò)多次討論,激發(fā)大家的創(chuàng)造力和靈活性,進(jìn)一步創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

再者,我與每個(gè)客戶都建立了良好的溝通渠道,以確保他們的滿意度。這一點(diǎn)是非常重要的,因?yàn)槿绻覀兊目蛻舨粷M意,我們的工作也就沒(méi)有意義了。我利用定期拜訪、電話和電子郵件來(lái)保持與客戶的互動(dòng)和關(guān)系。

最后,在經(jīng)營(yíng)工作中,我和我的團(tuán)隊(duì)也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。然而,在考慮各種方法和方案后,我們克服了這些問(wèn)題。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為我們今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

綜上所述,我的經(jīng)營(yíng)工作個(gè)人年度工作總結(jié)表明,我已經(jīng)通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)、工作和客戶的關(guān)注和投入,取得了令人滿意的成果。我相信,在將來(lái)的工作中,我會(huì)繼續(xù)不斷地努力,擁有更高的成就和更多的收獲。

經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告【篇7】

經(jīng)營(yíng)工作個(gè)人年度工作總結(jié)

一、工作概述

在過(guò)去的一年中,我擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部門(mén)的主管,主要負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的工作。在這一年中,我積極推動(dòng)了公司的發(fā)展,不斷探索新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)模式,取得了一定的成績(jī)。

二、工作成績(jī)

1. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)顯著提升

在今年的銷(xiāo)售工作中,我注重市場(chǎng)調(diào)研和客戶群分析,針對(duì)不同的客戶和市場(chǎng),進(jìn)行了有效的銷(xiāo)售策略和營(yíng)銷(xiāo)方案。通過(guò)不斷的努力,我們公司的銷(xiāo)售額在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了20%以上的增長(zhǎng),達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

2. 拓展新市場(chǎng),探索新業(yè)務(wù)

在公司的拓展方面,我提出了一些新的思路和方案,如開(kāi)拓北美市場(chǎng),開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品線等。經(jīng)過(guò)與團(tuán)隊(duì)的努力實(shí)踐,我們的公司成功進(jìn)入了北美市場(chǎng),開(kāi)發(fā)出了一些具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)和利潤(rùn)。

3. 加強(qiáng)客戶服務(wù),提升客戶滿意度

在銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,我注重客戶服務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通和配合,及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和需求,從而增強(qiáng)了客戶的信任和忠誠(chéng)度。同時(shí),我們還開(kāi)展了一系列的客戶活動(dòng)、客戶培訓(xùn)和客戶反饋調(diào)查,不斷提高客戶滿意度,從而提高了公司的品牌價(jià)值和市場(chǎng)形象。

4. 團(tuán)隊(duì)管理方面

作為一名主管,團(tuán)隊(duì)管理是我工作的重要部分。我注重建設(shè)一個(gè)積極向上、高效專(zhuān)業(yè)、和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍,通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì),使團(tuán)隊(duì)成員能夠在工作崗位上不斷提升自己的能力和業(yè)績(jī)。同時(shí),我也加強(qiáng)了與團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作,推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和協(xié)作精神的提高。

三、存在問(wèn)題及改進(jìn)方案

1. 市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)能力有待提高

在一些市場(chǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域中,我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多,需要更加準(zhǔn)確地分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。在這方面,我需要進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)和研究,提升自身的分析和預(yù)測(cè)能力,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略。

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待提高

雖然我們團(tuán)隊(duì)的合作和溝通已經(jīng)有了很大的提升,但仍然存在交流不暢、情況不統(tǒng)一等問(wèn)題。因此,我需要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加強(qiáng)力度,決定更好地利用團(tuán)隊(duì)資源和協(xié)作能力。

3. 經(jīng)營(yíng)管理體系繼續(xù)完善

在公司經(jīng)營(yíng)管理方面,我需要進(jìn)一步完善與優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理體系,強(qiáng)化財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)報(bào)告的監(jiān)督和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。

四、總結(jié)反思

在過(guò)去一年中,我認(rèn)真履行職業(yè)職責(zé),在工作中得到了很大的成長(zhǎng)和提高。通過(guò)對(duì)工作的總結(jié)和反思,我明確了今后的工作方向和目標(biāo),并帶著一份踏實(shí)和自信,迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。我相信,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我能夠不斷提高自己的能力和業(yè)績(jī),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

采購(gòu)部述職報(bào)告分享


居安思危,思則有備,有備無(wú)患。在平日里的學(xué)習(xí)中,幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識(shí)等。有了資料才能更好地安排接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作!那么,你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎?下面,我們?yōu)槟阃扑]了采購(gòu)部述職報(bào)告分享,僅供參考,我們來(lái)看看吧!

采購(gòu)部述職報(bào)告(篇1)

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,讓我在采購(gòu)部這個(gè)重要的位置,給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我從中認(rèn)識(shí)更多的人與事,接觸更多的新鮮事物,學(xué)到了一些新知識(shí),增長(zhǎng)了更多見(jiàn)識(shí)!同時(shí)也明白,還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的,繼續(xù)去完善的去提高的,在這一年里,我沒(méi)有做出轟轟烈烈的事,但對(duì)每一件事我都會(huì)用心去想,用頭腦去思考,用行動(dòng)去做事。我每天按采購(gòu)計(jì)劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型,值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、工作職責(zé)

我們所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,關(guān)系到采購(gòu)成本的高低,直接影響到整體效益的快慢,起著至關(guān)重要的作用,我作為一名經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)員,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解,深知做采購(gòu)的,要了解各藥品信息的重要性,為確保采購(gòu)藥品的質(zhì)量好,價(jià)格低廉,今后我要做好每一項(xiàng)工作,要用敏銳的.眼光看待事情的變化與發(fā)展,主動(dòng)和個(gè)部門(mén)溝通!經(jīng)過(guò)這一年的采購(gòu),深知并不是單單做個(gè)計(jì)劃表和打電話報(bào)計(jì)劃,那么簡(jiǎn)單的事,公司開(kāi)票處與銷(xiāo)售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié),把客戶所需的信息反饋給采購(gòu)部、采購(gòu)人員也要對(duì)公司暢銷(xiāo)品種有個(gè)基本的了解,在采購(gòu)大量數(shù)量的情況下,我們要與供貨商業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系。

為了滿足我們所需的庫(kù)存,滿足質(zhì)管部要求,還要總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題的因素,反饋給供貨商,并與供貨商達(dá)到共識(shí),共同解決質(zhì)量問(wèn)題,做到及時(shí)退貨。我發(fā)現(xiàn)要做好質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是作為一個(gè)采購(gòu)員的工作精髓,這個(gè)過(guò)程的操作與實(shí)踐,是需要平時(shí)的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗(yàn)。

二、工作成就

認(rèn)真做好采購(gòu)計(jì)劃,做好內(nèi)勤工作,多多與各部門(mén)的人員溝通,共同及的滿足客戶需求!報(bào)計(jì)劃時(shí)要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時(shí)反饋給質(zhì)管部、開(kāi)票處、銷(xiāo)售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí),要授集好信息,及時(shí)與銷(xiāo)售部、質(zhì)檢部、開(kāi)票處溝通,還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等。

三、工作要求

對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,要注意看月銷(xiāo)量,暢銷(xiāo)品種要經(jīng)常查看庫(kù)存是否斷貨,要保證庫(kù)存不缺貨,如因天氣原因或節(jié)假日要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析,針對(duì)不同品種做好備貨準(zhǔn)備。對(duì)于采購(gòu)了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫(kù),在第二天早上查看是否入庫(kù),查清楚原因,以免做重復(fù)計(jì)劃。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營(yíng)理念。

自從進(jìn)入公司以來(lái),讓我更明白做好自己本職工作的重要性。在這里,感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年來(lái)對(duì)我的工作指導(dǎo),今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的,昨日的成績(jī)已成過(guò)去,現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間,珍惜機(jī)會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),改進(jìn)工作的方式方法,全面提高綜合素質(zhì),更完美地完成新一年的工作。

20xx年采購(gòu)部與財(cái)務(wù)部分離后,在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部(室)的指導(dǎo)、幫助下,克服了人員少,工作量大等困難,較好地完成了一季度的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù),為酒店經(jīng)營(yíng)、管理提供了一個(gè)有力的后勤保障。一個(gè)季度以來(lái),部門(mén)堅(jiān)持以“貨比三家,照顧生意不照顧價(jià)格”為原則,以一線部門(mén)的需求為重點(diǎn),緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理,認(rèn)真履行采購(gòu)經(jīng)理的工作職責(zé),較好的完成了部門(mén)及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)一下我部一個(gè)季度以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

一、主要工作與作法

1、采購(gòu)及時(shí),確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序

采購(gòu)部作為酒店后勤保障的重要組成部門(mén)之一,我們堅(jiān)持在日常工作中以“搞好采購(gòu)工作,保障經(jīng)營(yíng)需要”為工作原則,樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一,酒店聲譽(yù)形象為上,物美價(jià)廉為主的工作意識(shí),并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),在第一季度工作中,部門(mén)在與財(cái)務(wù)部分離后事情雜而多的情況下,前往xx、xx考核、采購(gòu)高檔原材料2次,共完成采購(gòu)任務(wù)400余次,采購(gòu)各類(lèi)大小物品600余件,并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購(gòu)50余次,有力保障

2、貨比三家,確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉

為限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉,部門(mén)在日常工作中堅(jiān)持對(duì)餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調(diào)查及定價(jià),對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整,同時(shí)部門(mén)對(duì)所有入庫(kù)物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并做好質(zhì)量記錄,對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換,有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本。

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的采購(gòu)上,部門(mén)堅(jiān)持橫向調(diào)查,照顧生意不照顧價(jià)格的原則,確保了所購(gòu)物品物美價(jià)廉;同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施貨比三家,特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨,相互競(jìng)爭(zhēng)的措施,確保了一季度30余萬(wàn)元采購(gòu)物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

3、積極努力,拓寬原料供給新渠道

為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色原材料,為一線部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障,部門(mén)根據(jù)酒店總體工作安排,先后兩次赴xx、x提供了有力的保障,并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

4、想方設(shè)法,降低酒店運(yùn)營(yíng)成本

一是配合餐飲、客房部,完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽,并模仿餐飲部干貨供貨方式,對(duì)餐飲部小菜供貨也施行了兩家競(jìng)爭(zhēng)的方式,進(jìn)一步降低了部門(mén)成本,提高了供貨質(zhì)量。

二是對(duì)客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價(jià)工作。

三是為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營(yíng)能力,部門(mén)同客房一起尋找供貨品種近100余種。

二、存在的不足

20xx年度,采購(gòu)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,雖已完成了酒店和部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù),但仍存在諸多不足,距酒店、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及一線部門(mén)的要求還有一定的差距,有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn),其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是在日常采購(gòu)工作中,缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性,沒(méi)有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃,從而有時(shí)導(dǎo)致采購(gòu)較為零亂,丟三落四。

二是二線為一線服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。

三是在如何開(kāi)辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多,未能為一線部門(mén)提供較多、有用的信息和原材料。

四是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃,綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

三、下一步努力方向

20xx年部門(mén)將以上季度工作中存在的問(wèn)題整改為重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固樹(shù)立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想,主動(dòng)溝通,勤于調(diào)查,嚴(yán)格把關(guān),努力做好物品采購(gòu)保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作,確保酒店經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開(kāi)展。

采購(gòu)部述職報(bào)告(篇2)

一轉(zhuǎn)眼間xx年行將曩昔,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各搭檔的共同努力下,咱們認(rèn)真完結(jié)了公司各項(xiàng)作業(yè)使命,并獲得了必定的成果,在XX總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支撐及公司其他同仁的協(xié)作下,XXX年共完結(jié)甲供資料設(shè)備收購(gòu)方案88份,新簽合同XXX份,完結(jié)乙供資料方案核批價(jià)格XXX份,合計(jì)完結(jié)資料設(shè)備收購(gòu)方案228份,執(zhí)行狀況杰出,較圓滿地完結(jié)了所承當(dāng)?shù)氖姑?,收?gòu)作業(yè)總結(jié)如下:

一、完結(jié)作業(yè)方面

1、完善準(zhǔn)則,責(zé)任清晰,按章就事。xx年經(jīng)過(guò)安排學(xué)習(xí)《收購(gòu)辦理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量辦理系統(tǒng)文件,經(jīng)過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《資料、設(shè)備收購(gòu)操控流程》、《收購(gòu)及供方點(diǎn)評(píng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等收購(gòu)辦理準(zhǔn)則。準(zhǔn)則清楚,操作有據(jù)可查,為陽(yáng)光收購(gòu)奠定了理論礎(chǔ)。

擬定收購(gòu)預(yù)算與估量本錢(qián)。擬定收購(gòu)預(yù)算是在詳細(xì)施行項(xiàng)目收購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目收購(gòu)本錢(qián)的一種估量和猜測(cè),是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。為節(jié)省資金,避免庫(kù)存積壓,堅(jiān)持零庫(kù)存辦理方法,在收購(gòu)量大,部分物資緊缺的狀況下,想方設(shè)法,精心安排尋覓貨源,活躍安排執(zhí)行,一向把保證出產(chǎn)所需放在首要方位,一切作業(yè)環(huán)繞正常出產(chǎn)和科研開(kāi)發(fā)這個(gè)中心來(lái)展開(kāi),圓滿完結(jié)了作業(yè)使命。

2、與各供貨商樹(shù)立并堅(jiān)持杰出聯(lián)系,xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供貨商辦理,本著對(duì)每一位來(lái)訪的供貨商擔(dān)任的情緒,擬定了《收購(gòu)供給部供方信息表》,對(duì)每一位來(lái)訪的供貨商進(jìn)行分類(lèi)掛號(hào),保證了每一個(gè)供貨商資料不會(huì)丟失。一起也利于采供對(duì)供貨商信息的把握,然后進(jìn)一步擴(kuò)展了商場(chǎng)信息空間。樹(shù)立了合格供方名錄,在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,對(duì)商家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和剖析,合格者才干進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資歷。

依據(jù)公司辦理層的最新思想,公司新一代的供貨商也應(yīng)樹(shù)立在真實(shí)的戰(zhàn)略伙伴聯(lián)系上來(lái),乃至拿他們當(dāng)自己公司的部分來(lái)看待。由于公司的本錢(qián)中心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司一切供貨商的支撐力度,供貨商對(duì)每家客戶不同的方針特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方針的好壞將直接影響到我司的本錢(qián)中心競(jìng)爭(zhēng)力的凹凸。

3、作業(yè)中聯(lián)合搭檔,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)搭檔之間的聯(lián)系,堅(jiān)持交流,充沛發(fā)揮崗位功能,認(rèn)真完結(jié)了各項(xiàng)作業(yè)使命,幫忙業(yè)務(wù)部的作業(yè)需求。依照技能質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)與各供貨商交流和諧,盡最大努力依照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供給物料。

對(duì)收購(gòu)作業(yè)的幾點(diǎn)心得和領(lǐng)會(huì)總結(jié)如下:

1、加強(qiáng)對(duì)供貨商的辦理和諧。對(duì)每一位來(lái)訪的供貨商進(jìn)行分類(lèi)掛號(hào),保證了每一個(gè)供貨商資料不會(huì)丟失。協(xié)作過(guò)程中,收購(gòu)人員有必要公平嚴(yán)正,根絕徇私舞弊。終究為酒店挑選最佳供貨商戰(zhàn)略伙伴聯(lián)系。

2、環(huán)繞操控本錢(qián)、收購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面展開(kāi)作業(yè)。收購(gòu)人員在充沛了解商場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),重視交流技巧和商洽戰(zhàn)略。

3、揭露通明的按收購(gòu)準(zhǔn)則程序就事。在收購(gòu)前、收購(gòu)中、收購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都自動(dòng)承受財(cái)政及其他部分監(jiān)督。有問(wèn)題第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4、進(jìn)步部分作業(yè)職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。xx年采供部特別重視,除安排部分人員進(jìn)行訓(xùn)練外,還重視在平常的每項(xiàng)詳細(xì)作業(yè)和每個(gè)作業(yè)細(xì)節(jié)中不斷的進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì),一起反復(fù)著重收購(gòu)人員的責(zé)任感,著重每個(gè)人對(duì)自己收購(gòu)的資料設(shè)備擔(dān)任究竟,保證了對(duì)資料、設(shè)備有用的追尋。

5、逐漸加強(qiáng)對(duì)資料、設(shè)備價(jià)格信息的辦理。每資料設(shè)備的方案、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底,堅(jiān)持了信息資料的完好,一起與作業(yè)文員協(xié)作把資料輸入電腦保存,樹(shù)立采供部資料、設(shè)備信息庫(kù),以備隨時(shí)查閱、比照。

二、作業(yè)缺乏方面:

在作業(yè)中方案性不強(qiáng),沒(méi)有充沛了解商場(chǎng)行情,特別是正極資料商場(chǎng)價(jià)格改變狀況,沒(méi)有完全遵循何總指示的備貨使命,對(duì)正極資料商場(chǎng)了解也不行深入,沒(méi)有深入解讀國(guó)家關(guān)于鋰離子電池方針的力度,一向帶著一種置疑情緒展開(kāi)作業(yè),直接導(dǎo)致了走的腳步不大,備貨不充沛?,F(xiàn)在公司的供貨商新樹(shù)立,短期內(nèi)無(wú)法構(gòu)成真實(shí)含義的戰(zhàn)略伙伴聯(lián)系。部分與部分之間的交流未能到達(dá)抱負(fù)作用;特別是與出產(chǎn)部、技能部的交流不到位。

三、下一年作業(yè)方案

1、樹(shù)立完善的供貨商系統(tǒng)。保證資材可以及時(shí)供給,隨時(shí)重視商場(chǎng)改變,竭力使用多渠道來(lái)降低本錢(qián)價(jià)格,操控質(zhì)量。安穩(wěn)現(xiàn)有供貨商,開(kāi)發(fā)培育有潛力的供貨商。不斷優(yōu)化供貨商系統(tǒng)。在作業(yè)中不斷改進(jìn)作業(yè)方法,不斷堆集經(jīng)歷。

2、竭力協(xié)作質(zhì)

3、完善準(zhǔn)則,責(zé)任清晰,按章就事

采購(gòu)部述職報(bào)告(篇3)

導(dǎo)語(yǔ):公司采購(gòu)部工作總結(jié)

公司采購(gòu)部工作總結(jié)

2010年已經(jīng)過(guò)去,在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)議定帶領(lǐng)和同事們的贊成和救助,各項(xiàng)工作均已順利結(jié)束,新的一年已經(jīng)入手下手,為了更好的結(jié)束下年的工作任務(wù),現(xiàn)將我過(guò)去一年中工作環(huán)境作一個(gè)報(bào)告請(qǐng)教。在過(guò)去的一年里,嚴(yán)厲根據(jù)公司采購(gòu)辦理軌制,盡力把握采購(gòu)本錢(qián),保質(zhì)保量的結(jié)束了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù),全年結(jié)束采購(gòu)項(xiàng)目總計(jì)560萬(wàn)元,包管了公司出產(chǎn)部的平常運(yùn)營(yíng),在集體的一年里,還還沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的抱負(fù)結(jié)果,如采購(gòu)及時(shí)率尚且能到達(dá)98%,遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等身分仍然存在,在今后的工作中連續(xù)竭力進(jìn)修,連續(xù)進(jìn)修交易技巧,征詢(xún)產(chǎn)品信息,加強(qiáng)與客戶雷同,更好的保質(zhì)保量結(jié)束各項(xiàng)采購(gòu)工作,使各項(xiàng)工作精確、精確率力圖到達(dá)100%為了更好的美滿采購(gòu)工作,確保做好下一年的工作任務(wù),現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)一.在倡導(dǎo)公司軌制做好每日籌劃與總結(jié)的前提,也是結(jié)束日事日畢的緊張保險(xiǎn),每天寫(xiě)好每天所要做的工作,處理的事,對(duì)所做的環(huán)境做一總結(jié),對(duì)異國(guó)處理好的事,緊接處理,盡量做到題目不推遲,盡最快辦理。2、我們的采購(gòu)工作便是辦事于出產(chǎn),便是以最低的本錢(qián)滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的出產(chǎn)所需輔料,必定要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)致的分析,在做信價(jià)比,始終堅(jiān)定做好以質(zhì)講價(jià),貨比三家,多快好省的采購(gòu)原則。3、在工作中要多跑、多比擬、多總結(jié),邊進(jìn)修邊實(shí)踐,連續(xù)進(jìn)步本身的采購(gòu)交易程度,加強(qiáng)與供給商雷同要及時(shí)做好跟催工作,讓他們能自動(dòng)篡奪互助我們工作,及時(shí)辦理題目特別是按時(shí)、按質(zhì)、按量供給好所需的各種輔料

4、跟現(xiàn)場(chǎng),漸漸加強(qiáng)與各部分的雷同,嚴(yán)厲把握采購(gòu)時(shí)候和采購(gòu)周期,包管各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)公道,盡力互助公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作,當(dāng)差別的物品及輔料進(jìn)廠前,要及時(shí)的和有關(guān)部分做好和諧與雷同。5、要把握物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量,在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)產(chǎn)生質(zhì)量、數(shù)量反常環(huán)境下,應(yīng)立即采納告急辦法,并與供給商關(guān)聯(lián),和有關(guān)部分進(jìn)行會(huì)商處理。

六 學(xué)會(huì)自動(dòng)與人雷同,交換:凡是與車(chē)間,堆棧,質(zhì)檢部的相干人員兵戈,如許便于本身明白產(chǎn)品,跟蹤必要,裁減工作失誤,進(jìn)步工作效果。

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綜上所述,在今后的工作中,我會(huì)更加竭力的進(jìn)修,連續(xù)地積聚充裕采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的結(jié)束各項(xiàng)工作,總之,掃數(shù)的工作結(jié)果都與帶領(lǐng)和同事們的救助和贊成分不開(kāi)的,在此表現(xiàn)感謝,我們采購(gòu)部是一個(gè)集體,今后必定會(huì)更加聯(lián)合,齊心合力,互助進(jìn)步,向聯(lián)合個(gè)目標(biāo)邁進(jìn) ——篡奪更大的進(jìn)步?。?/p>

采購(gòu)部述職報(bào)告(篇4)

時(shí)光飛逝,在過(guò)去的一年中,我部在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的配合下,認(rèn)真履行職責(zé),遵守公司《員工手冊(cè)》,基本上按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了各項(xiàng)采購(gòu)工作。取得了一定的成績(jī),但也暴露了一些問(wèn)題。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下:

一、努力工作,順利完成各項(xiàng)任務(wù)

公司采購(gòu)部人員變動(dòng)與調(diào)整較大,出現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)原材料緊缺和價(jià)格暴漲等原因;造成了采購(gòu)部工作沒(méi)有延續(xù)性和采購(gòu)工作的困難,但采購(gòu)部還是克服困難,勤奮工作,保證了公司生產(chǎn)和出口的需要,在材料、產(chǎn)品和設(shè)備的采購(gòu)過(guò)程中,嚴(yán)格按照董事長(zhǎng)要求及比價(jià)程序,把握市場(chǎng)價(jià)格,處處精打細(xì)算,千方百計(jì)節(jié)約資金,有效的降低了采購(gòu)成本。隨著市場(chǎng)形式的變化,多種原材料出現(xiàn)了供應(yīng)難的局面,大部分原材料價(jià)格不斷上漲,在不利的情況下,采購(gòu)部人員主動(dòng)改變工作方法不怕難,不怕煩,想方設(shè)法和供應(yīng)商溝通,確保原材料不能斷供,保證了再手訂單的生產(chǎn),最大限度的維護(hù)了公司的利益。

二、采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果和整改辦法

采購(gòu)過(guò)程中不可避免的出現(xiàn)了一些問(wèn)題,其中最為突出的是印染過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的色差、布面異色、油漬、污跡,運(yùn)輸過(guò)程中造成的破損,米數(shù)短碼,標(biāo)簽內(nèi)容印錯(cuò)、串標(biāo),紙箱嘜頭印錯(cuò)等質(zhì)量問(wèn)題。為了保證質(zhì)量,盡可能避免出現(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行以下幾個(gè)方面作工作的調(diào)整:

經(jīng)xx批準(zhǔn)重新嚴(yán)格篩選供應(yīng)商,對(duì)供應(yīng)商的供貨能力,質(zhì)量保證,價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)估,讓供應(yīng)商提供可靠的證據(jù)來(lái)證明其能力;其中主要措施:保留原有的xx加工業(yè)務(wù),另選xx,用以對(duì)比質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)。標(biāo)簽廠、紙箱廠分別選擇xx和現(xiàn)有的供應(yīng)商比對(duì)質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等。取消原有的印染跟單員,和印染廠簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量保證協(xié)議,包括布面質(zhì)量、伸長(zhǎng)約定和索賠辦法,用合同約定形式強(qiáng)制供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量。

建立了合理的警告與處罰制度,定期向供應(yīng)商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗(yàn)報(bào)告以示預(yù)警,一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)與供應(yīng)商溝通并確定索賠方式,盡全力為公司挽回?fù)p失降低成本;全年度向供應(yīng)商索賠金額折合人民幣約xxxxxx元。同公司質(zhì)檢部進(jìn)庫(kù)檢驗(yàn)緊密配合,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),最大限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的材料流到生產(chǎn)線上。

三、規(guī)范工作流程,制定交叉工作臺(tái)帳

年初剛調(diào)至采購(gòu)部工作,感覺(jué)部門(mén)同事對(duì)工作流程掌握不清楚。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作熟悉,結(jié)合公司iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定了采購(gòu)部工作流程圖,用以指導(dǎo)采購(gòu)員的工作,提高采購(gòu)效率。要求部門(mén)員工對(duì)所采購(gòu)物料建帳登記,年終匯總,關(guān)注市場(chǎng)信息,把握市場(chǎng)價(jià)格;每月將主要物料價(jià)格以電子郵件方式報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門(mén)臨時(shí)詢(xún)價(jià),基本做到不隔天報(bào)價(jià)。針對(duì)我司以前發(fā)生過(guò)遇有部門(mén)之間的交叉工作時(shí)丟失xx、延期或未及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)票據(jù)和資料給公司造成損失等情況。制定了《xx專(zhuān)用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》,一切按規(guī)范進(jìn)行部門(mén)交叉協(xié)作工作,我部全年度未發(fā)生一起票據(jù)和資料遺失現(xiàn)象。為公司的健康運(yùn)行做出了一定的貢獻(xiàn)。

四、廉潔奉公,保持良好的工作作風(fēng)

采購(gòu)工作是創(chuàng)造效益的第一道閘門(mén),事關(guān)公司的利益得失,也是容易發(fā)生問(wèn)題、備受別人關(guān)注的工作。采購(gòu)不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)東西,還有很多其他要做的事,除了不怕苦不怕累之外,還有廉潔的品質(zhì)、“吝嗇”的心,因?yàn)榱疂嵉钠焚|(zhì)才能抵制誘惑,為公司爭(zhēng)取到最大的利益,“吝嗇”的心才能時(shí)刻把公司當(dāng)作自己的,時(shí)刻從公司出發(fā),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為公司節(jié)約成本。

個(gè)人不斷提高思想認(rèn)識(shí),牢記自己的職責(zé),每筆采購(gòu)業(yè)務(wù)都要本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的原則,通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節(jié)約資金,降低成本。具體體現(xiàn)為凡是供應(yīng)商贈(zèng)送的物品、有價(jià)證券和現(xiàn)金等一律主動(dòng)上交公司;經(jīng)常以傳真、電話或電子郵件方式提醒供應(yīng)商注重產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格要符合市場(chǎng)行情,提高服務(wù)意識(shí)等。

由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問(wèn)題和不及時(shí)到貨現(xiàn)象,采購(gòu)部和我本人及時(shí)認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤做了整改并積極及時(shí)的解決了問(wèn)題。對(duì)此,個(gè)人以后一定堅(jiān)持自己的崗位負(fù)責(zé)態(tài)度,擺正心態(tài),堅(jiān)持原則,嚴(yán)格篩選供應(yīng)商,使供應(yīng)商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料,提供優(yōu)惠的價(jià)格,提供周到的服務(wù)。在工作過(guò)程中敢于負(fù)責(zé),做到說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效,保持正派的工作作風(fēng)。

采購(gòu)部述職報(bào)告(篇5)

20年即將過(guò)去。在這將近一年的時(shí)間里,我通過(guò)努力工作收獲了很多??炷甑琢耍矣X(jué)得有必要對(duì)我的工作做一個(gè)總結(jié)。目的是為了吸取教訓(xùn),提高自己,以便把我的工作做得更好。我有信心并決心明年把我的工作做得更好

(1)熟悉采購(gòu)流程

讓自己處理從訂購(gòu)到接收的每一個(gè)細(xì)節(jié),以便熟悉每個(gè)供應(yīng)商和供應(yīng)方法。在物料入庫(kù)的錄入中,每個(gè)物料的到貨狀態(tài)都由您自己處理,以便您第一時(shí)間了解生產(chǎn)物料的到貨狀態(tài)。傳真和訂單確認(rèn)。我學(xué)到了很多,我能夠了解自己的材料的實(shí)際到貨情況和問(wèn)題,需要注意的事項(xiàng),不清楚的地方可以與供應(yīng)商溝通,理解并熟悉該材料,并與供應(yīng)商有進(jìn)一步的溝通和聯(lián)系。促進(jìn)未來(lái)的貨物轉(zhuǎn)移

明年,我們必須更加細(xì)致地做好這項(xiàng)工作,確保每一個(gè)確認(rèn)的訂單都是萬(wàn)無(wú)一失的,堅(jiān)持確認(rèn)和再確認(rèn),不再有未收到訂單的事項(xiàng)。負(fù)責(zé)部分物料的轉(zhuǎn)移,尤其是遠(yuǎn)程物料的轉(zhuǎn)移。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的材料到貨是否會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)滿員和大量庫(kù)存,是否會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度,以及自己的付款申請(qǐng)資金是否會(huì)影響公司的資金流。明年,您將制定更詳細(xì)的遠(yuǎn)程物料計(jì)劃,讓您了解所有物料的進(jìn)度。清晰的計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)很重要,計(jì)劃的壽命和工作是

(2)參與單價(jià)的錄入和排序

參與年終單價(jià)的錄入和排序,并真正參與到單價(jià)中。也可以說(shuō),進(jìn)入采購(gòu)的大門(mén),你可以理解,你真的只是學(xué)到了一點(diǎn)皮毛,讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到達(dá)而不影響生產(chǎn)進(jìn)度,這不是一個(gè)好的采購(gòu),良好的采購(gòu)基于服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量,供應(yīng)商可以及時(shí)聽(tīng)取自己的進(jìn)度安排。我們應(yīng)該以最低的價(jià)格把我們的產(chǎn)品賣(mài)給自己,這是一個(gè)非常好的選擇。貨比三家,通過(guò)不同的制造商給出不同的價(jià)格,以理想的價(jià)格向最愿意的'供應(yīng)商施壓,然后得到你想得到的結(jié)果。我希望將來(lái)能進(jìn)入采購(gòu)的大門(mén)

(3)參與ERP工作的錄入和排序

我最想說(shuō)的是,這個(gè)ERP系統(tǒng)的推出是我們今年的幫助。通過(guò)ERP,我可以了解每種車(chē)型的配置、采購(gòu)物料的到貨狀態(tài)、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存等,使所有物料清晰準(zhǔn)確。所有材料都可用于查詢(xún)和證據(jù)

(4)參與庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

讓自己在實(shí)踐中了解所有零件。了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作。了解零件和材料導(dǎo)致庫(kù)存的原因。那些是死股票。為什么他們會(huì)導(dǎo)致這些股票。我們?nèi)绾蜗瘞?kù)存,使倉(cāng)庫(kù)零庫(kù)存,使我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù)

我不懂自行車(chē),我盲目地轉(zhuǎn)移貨物,我無(wú)法跟蹤我轉(zhuǎn)移到最后的材料,我沒(méi)有到位,我做事不仔細(xì),而且我的想法并不全面。材料跟進(jìn)不緊,材料的緊迫性不明確,問(wèn)題處理力度不夠,不夠果斷。明年,試著理解工作的重要性,學(xué)習(xí)理解自行車(chē)的配置以及為什么和如何配置自行車(chē)。單價(jià)的計(jì)算方法從何而來(lái)。用一顆感恩的心處理你的工作,調(diào)整你的心態(tài)。確保采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量、金額、時(shí)間和地點(diǎn)適當(dāng)。預(yù)計(jì)明年的工作可以分配給個(gè)人,分工明確。讓您的材料更加清晰,職責(zé)更加明確20這一年是收獲和充實(shí)的一年。很高興和你一起工作。通過(guò)今年的工作和學(xué)習(xí),我在采購(gòu)方面積累了大量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并接受了全面的培訓(xùn)。作為公司的一名員工,公司的興衰與我有著直接的關(guān)系。因此,我愿意與公司一起朝著更高的目標(biāo)努力,并為公司做出貢獻(xiàn)。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(分享10篇)


為了更加具體地去陳述一些數(shù)據(jù),我們經(jīng)常都會(huì)用到報(bào)告,報(bào)告是下級(jí)取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)的橋梁。優(yōu)秀的報(bào)告是怎么寫(xiě)成的?您是否想了解“客房部經(jīng)理述職報(bào)告”小編為您準(zhǔn)備了,不妨參考一下說(shuō)不定會(huì)讓你受益匪淺!

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇1)

情況匯報(bào)

領(lǐng)導(dǎo)及同事:

大家好!

新的一年開(kāi)始了。雖然我加入酒店才幾個(gè)月,但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,在大家的團(tuán)結(jié)合作和自己的努力下,我?guī)ьI(lǐng)客房部的工作人員順利完成了項(xiàng)目。酒店的工作和一些服務(wù)細(xì)節(jié)還存在不足之處。我們需要不斷改進(jìn)和完善。 2011年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,再創(chuàng)佳績(jī)。

酒店是一個(gè)以服務(wù)為核心的行業(yè),員工素質(zhì)直接影響酒店的興衰。因此,員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升是酒店運(yùn)營(yíng)中最關(guān)鍵的一環(huán)。房間工作是微不足道的,每一項(xiàng)任務(wù)都需要員工的共同努力,所以人的管理至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度外,還會(huì)不定期進(jìn)行技能培訓(xùn),并定期在客房召開(kāi)全體員工會(huì)議,總結(jié)工作的好的方面和需要改進(jìn)的方面,表?yè)P(yáng)好的方面,警示存在的問(wèn)題。讓員工知道該做什么以及如何去做。為了進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線。部門(mén)的任何一個(gè)部分都不能馬虎。客房一如既往地堅(jiān)持“員工自查、主管查驗(yàn)、管理者抽查”的宗旨。員工自檢包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),各區(qū)域主管每天必須進(jìn)入檢查客房、客房和空置房間,并有檢查記錄。經(jīng)理每天至少檢查20個(gè)房間,并做好檢查記錄。長(zhǎng)期住房的主管和管理人員必須有日常查看權(quán)限。 2011年不會(huì)有客人對(duì)衛(wèi)生方面的投訴。 .注重部門(mén)工作作風(fēng),加強(qiáng)人性化管理,團(tuán)結(jié)一致,形成良好的工作氛圍。當(dāng)客房有時(shí)人手不足時(shí),我們會(huì)及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整,靈活安排班次。在這種情況下,客房的質(zhì)量和數(shù)量仍能得到保證,客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神進(jìn)一步提升。在服務(wù)方面,督促員工遵守酒店店規(guī),嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序提供服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤(rùn)的思想,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,在小物件配送中實(shí)行監(jiān)督責(zé)任制。為節(jié)約用電,將客房?jī)?nèi)的空調(diào)遙控器調(diào)到合適的溫度,人們外出時(shí)可以關(guān)閉空調(diào)、電視等電器??照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池仍然使用門(mén)鎖更換的舊電池,走廊燈早晚開(kāi)關(guān),提高了員工的節(jié)能意識(shí)。

設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修、保養(yǎng)、安全管理:客房部占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的大面積。 > 影響酒店效率和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,因此客房部在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),房間內(nèi)的電器和設(shè)施設(shè)備的操作和使用正確無(wú)誤延長(zhǎng)其使用壽命的方法。特別是我們非常重視地毯的保養(yǎng),要求員工在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)地毯上有斑點(diǎn)狀的污漬要及時(shí)清理。衛(wèi)生等,為了更好的從細(xì)微處服務(wù)客戶,讓客人有賓至如歸的感覺(jué),也歡迎更多回頭客。在安全方面,對(duì)電器開(kāi)關(guān)、水開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖、空調(diào)等進(jìn)行及時(shí)、定期的檢查,

配合人事部門(mén)加強(qiáng)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量方面的培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,使服務(wù)質(zhì)量趨于正常化。 2011年2月,我一上班,就和人事部一起準(zhǔn)備了客房人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),從禮儀、實(shí)際操作,一一具體培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)化水平是預(yù)期的。

以上是我參加年度酒店管理之星的工作報(bào)告。最后,感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持,感謝各部門(mén)對(duì)客房工作的良好配合,感謝客房部全體工作人員對(duì)我工作的支持和理解。力量!

記者:XXX

2011年2月20日

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇2)

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)

我于20xx年擔(dān)當(dāng)x酒店房屋部總監(jiān),經(jīng)理,在x區(qū)主管的監(jiān)督和支持下,我與x區(qū)同事一道,仔細(xì)履行崗位職責(zé),完成了x區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)做如下述職報(bào)告:

一、一年來(lái)的工作狀況

(一)從實(shí)際狀況動(dòng)身,認(rèn)知和解決x區(qū)的各項(xiàng)工作問(wèn)題。

每年三月份到八月份是x區(qū)崗位人員流淌最大的時(shí)期,往往會(huì)存在新員工上手慢,不能獨(dú)立解決問(wèn)題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng),導(dǎo)致工作樂(lè)觀性不高的問(wèn)題。對(duì)此,我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé),崗位要求,崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo),以老員工帶新員工,表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間相互溝通學(xué)習(xí)的方式,讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境,獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題。而另一方面,對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng),休班時(shí)間少而鬧心情的現(xiàn)狀,我們盡量在適當(dāng)?shù)臓顩r下,和其他部門(mén)的.領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取從其他部門(mén)調(diào)同事過(guò)來(lái)以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺,讓本部門(mén)的員工休班難的問(wèn)題得以緩解。從而以人性化的管理方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作樂(lè)觀性和工作熱忱。

(二)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)

根據(jù)以往的閱歷,在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年,我們樂(lè)觀響應(yīng)酒店提倡的建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策,在原有的培訓(xùn)方案上制定出的綠色環(huán)保實(shí)施方法,并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低,并在節(jié)省用水,用電等方面要求員工形成我為綠色酒店盡一份力的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施由小及大,由點(diǎn)到面的貫徹傳播開(kāi)來(lái)。切實(shí)從酒店實(shí)際狀況動(dòng)身,爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。

(三)在做好本職工作的同時(shí),樂(lè)觀參與酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中,我作為酒店志愿者中的一員,和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開(kāi)荒和服務(wù)工作。雖然開(kāi)荒的工作很累,但是由于之前參與了佳悅酒店的開(kāi)荒工作,所以二次開(kāi)荒對(duì)我來(lái)講可以說(shuō)是輕車(chē)熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí),和酒店領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)觀協(xié)作,幫助做好每一項(xiàng)工作,最終順當(dāng)完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí),我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)微笑天使的稱(chēng)號(hào)。

在此期間,我利用工作之便,和其他酒店的同行進(jìn)行溝通溝通,取其精華,棄其糟粕,為回酒店后的連續(xù)工作做著樂(lè)觀的預(yù)備和改進(jìn)。

二、存在問(wèn)題以及整改措施

一年來(lái),盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力,但仍存在諸多不足。

1、對(duì)服務(wù)和管理的理論學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備不夠。

2、工作開(kāi)拓創(chuàng)新不夠。

3、在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題考慮不夠。

4、只注意工作質(zhì)量,對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。

5、爭(zhēng)取上級(jí)支持多,和同事協(xié)作,共同處理問(wèn)題少。

針對(duì)上述問(wèn)題,我將從以下幾方面著手,予以整改:

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。

2、工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路,集中精力,解決好工作中存在的各個(gè)問(wèn)題。

3、實(shí)行過(guò)硬措施,確保工作保質(zhì)保量完成。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。

5、主動(dòng)和同事溝通,多接受大家看法,共同協(xié)作處理問(wèn)題。

誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)pa區(qū)工作的支持,監(jiān)督,指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的關(guān)心。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷,發(fā)揚(yáng)成果,克服不足。以百倍的信念,飽滿的工作熱忱與班組成員一道:勤奮工作,開(kāi)拓創(chuàng)新,為酒店的進(jìn)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇3)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

隨著大廈20xx年度員工大會(huì)和迎新春晚會(huì)圓滿地落下帷幕,20xx年客房部的工作也圓滿的劃上了句號(hào)。

一年來(lái),我們始終圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的“樹(shù)立大廈品牌新形象”的目標(biāo)開(kāi)拓進(jìn)取,忠實(shí)履行職責(zé),切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作。同時(shí),由于有大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力,工作上取得了一些成績(jī)。但仍存在不足,需要我們不斷改進(jìn)和完善,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,全面推動(dòng)20xx年工作的開(kāi)展。

一、20xx年工作情況:

1、經(jīng)營(yíng)情況:

圓滿完成客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),全年實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)業(yè)總收入萬(wàn)元,與去年同期相比增加了萬(wàn)元。客房月?tīng)I(yíng)業(yè)額連續(xù)完成2次努力指標(biāo)和2次超越指標(biāo),再創(chuàng)高峰。

2、做好營(yíng)銷(xiāo)工作,積極維護(hù)客戶客源,拓寬經(jīng)營(yíng)思路,努力創(chuàng)新創(chuàng)收。

1、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻,我們對(duì)房?jī)r(jià)市場(chǎng)調(diào)查及測(cè)算,認(rèn)真細(xì)致地做好客戶維護(hù)和回訪工作。07年我們共簽署家協(xié)議單位;接待團(tuán)隊(duì)、會(huì)議350批次。

3、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度及流程再造,強(qiáng)化管理措施。

規(guī)章制度建設(shè)是加強(qiáng)大廈管理的重要保證。為促進(jìn)制度更加完善,我們堅(jiān)持每月做好工作流程再造。以適應(yīng)新發(fā)展,并達(dá)到有效性。

激勵(lì)員工,開(kāi)展多崗位競(jìng)爭(zhēng)。如:客服員工競(jìng)爭(zhēng)上崗;前廳、禮賓、總臺(tái)等領(lǐng)班崗位的競(jìng)聘,充分挖掘潛力,促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高,選拔合適的人到適合的崗位。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)形象。

積極開(kāi)展“6S”活動(dòng),強(qiáng)化在“比”中選優(yōu),在大廈首次檢查評(píng)比中前廳和管家分獲第一和第二的好成績(jī)。在日常工作中,嚴(yán)格檢查維護(hù)設(shè)施設(shè)備,確保安全。如房務(wù)堅(jiān)持夜間巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,07年間共發(fā)現(xiàn)住客房未關(guān)好門(mén)達(dá)130余起。

5、開(kāi)源節(jié)流,降本增效,從點(diǎn)滴做起。

6、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn),努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段,從員工服務(wù)技能、思想觀念抓起,全面提高綜合素質(zhì),激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能。其中由我和部門(mén)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精心籌劃組織的大廈一線員工半封閉式綜合培訓(xùn),取得了較好的成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

7、開(kāi)展多樣主題活動(dòng),豐富工作和生活內(nèi)容,維系團(tuán)隊(duì)精神,建設(shè)企業(yè)文化。

二、20xx年客房部重點(diǎn)工作:

圍繞總經(jīng)理20xx年提出的硬件、意識(shí)、管理、服務(wù)和文明提升五個(gè)方面的工作思路全面開(kāi)展部門(mén)工作。

1。客房產(chǎn)品的創(chuàng)新。逐步推出新概念智能客房;管家服務(wù);客房與其它部門(mén)服務(wù)的連接等等,以適應(yīng)客人的需求。

2。提高資源配置效率,提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面是提高經(jīng)營(yíng)管理水平,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)能力;另一方面要整合利用外部?jī)?yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源,提升飯店整體競(jìng)爭(zhēng)能力。大廈業(yè)務(wù)將向廣度和深度兩個(gè)方面拓展。

3。培育大廈客戶忠誠(chéng)感。忠誠(chéng)顧客對(duì)大廈來(lái)講是一筆巨大財(cái)富。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),大廈要更好地發(fā)展必須有一定規(guī)模的忠誠(chéng)顧客,忠誠(chéng)顧客的規(guī)模決定著大廈的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4。個(gè)性化服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)的延伸。它體現(xiàn)在工作責(zé)任心、感情投入、靈活等方面,它能使客人最感滿意,有時(shí)還能為客人帶來(lái)驚喜。“盡管不是無(wú)所不能,卻一定要竭盡所能”,它是“金鑰匙”的服務(wù)哲學(xué)。

5。成本管理的控制。提升成本控制的整體能力。

6。提高自我管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

7。讓員工更多地參予決策。鼓勵(lì)員工參予工作效率、服務(wù)質(zhì)量等日常工作的改善,把更大的權(quán)利下放給員工。一方面員工有更高的積極性與責(zé)任感,另一方面大廈能更快地對(duì)需求的變化作出正確的反應(yīng)。

8。人員職業(yè)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì),培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛?。我將不斷地提高并完善自我,進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為大廈在新年度的工作中,更上一層樓,貢獻(xiàn)出自己的力量。

匯報(bào)完畢,謝謝大家!

述職人:XXX

20xx年xx月xx日

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇4)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家下午好,我是來(lái)自客房部的熊小白,今天很榮幸能站在這里和大家分享我的工作情況。因?yàn)?月1日的工作崗位的調(diào)整,感謝李總的信任,任命我為客房部經(jīng)理一職,在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。所以我今年的述職是對(duì)客房部的工作進(jìn)行述職。客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén),其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。

時(shí)間過(guò)的很快,一晃又迎來(lái)了新的一年。在里,感謝安總與杜總及各部門(mén)經(jīng)理的幫助,同時(shí)部門(mén)也在安總、杜總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我部門(mén)全體員工的努力下,圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將這5個(gè)月以來(lái)的部門(mén)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:

一、8月以后我部門(mén)完成以下工作

1、酒店客房主樓的升級(jí)改造:11個(gè)樓層,193間客房。從5月份開(kāi)始裝修,11月底就結(jié)束了整個(gè)主樓客房升級(jí)改造,共歷時(shí)7個(gè)月。在裝修期間,我部門(mén)全體員工齊心協(xié)力,以“時(shí)間緊,任務(wù)重”為已任,以“提前搶一間客房,創(chuàng)造的就是純利潤(rùn)”為目標(biāo),在營(yíng)銷(xiāo)部需要會(huì)議用房時(shí),加班加點(diǎn)并提前恢復(fù)房間銷(xiāo)售。特別要提出的是:此次裝修房間恢復(fù)難度特別的大,每完成一天的活,服務(wù)班,凈房班一身的灰塵,一手的水泡,在這里我想感謝與我一路走來(lái)的員工和主們,謝謝你們的辛苦付出,讓酒店房間在第一時(shí)間交付了使用,增加了酒店整體收入。另外值得一提的是:這次裝修因?yàn)闀r(shí)間搶的緊,客房墻紙霉變較嚴(yán)重,此情況以上報(bào),有待下一年列入工作計(jì)劃,盡快解決處理。整個(gè)樓層改造工程結(jié)束后,就此契機(jī),將會(huì)議室第二、三號(hào)會(huì)議室進(jìn)行改造裝修,第四會(huì)議室長(zhǎng)期漏雨嚴(yán)重的地方進(jìn)行徹底修復(fù),室衛(wèi)生間外側(cè)滲水嚴(yán)重導(dǎo)致13包間和衛(wèi)生間外墻霉變嚴(yán)重的地方做防水處理,重新更換墻紙。在裝修期間客房部主要任務(wù)就是與工程部、施工隊(duì)做好溝通、清潔衛(wèi)生、督促裝修、跟進(jìn)進(jìn)程、檢查整改。

2.按部門(mén)制定的第四季度工作計(jì)劃做了以下幾項(xiàng)工作:9月份因天氣漸涼,為了讓客人能睡到暖和的冬被,提前將整個(gè)樓層的冬被進(jìn)行晾曬;10月10之前完成了輔樓、會(huì)議室、室區(qū)域的窗簾清洗工作(其中在樓層裝修期間,主樓的所有床上用品及厚薄窗簾均清洗完畢);11月份為了增加客房收入,在房間內(nèi)重新配備了保健品、男女短褲以促進(jìn)客人消費(fèi);12月份完成了福彩城的搬遷與交接工作。中旬將房間的小方巾配備齊全,方便客人使用,滿足星評(píng)需求。

3、酒店五年一次的星評(píng)復(fù)審準(zhǔn)備工作,為了這次的星級(jí)復(fù)評(píng)能順利通過(guò),我部門(mén)做了前期大量的工作,按照新的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),酒店客房?jī)?nèi)補(bǔ)充了原先不足的設(shè)施設(shè)備,如房?jī)?nèi)溫馨提示牌、冷熱水標(biāo)識(shí)、會(huì)議室室衣帽鉤、服務(wù)指南的更換等,并新配備了四種不同類(lèi)型的枕頭、歐式電源插座、提供免費(fèi)的擦鞋服務(wù)供客人選擇使用。尤其重要的就是借此次酒店星級(jí)復(fù)評(píng)我部門(mén)申請(qǐng)到了酒店消毒間的改造。對(duì)于四星級(jí)酒店而言,讓客人用上放心的杯具是非常重要的,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求我部門(mén)與房地產(chǎn)配合對(duì)11樓和14樓的工作間進(jìn)行改造。現(xiàn)已于1月13日正式投入使用。 4、培訓(xùn)工作。培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞和管理訓(xùn)誡行為。學(xué)習(xí)新的知識(shí),攝取新的信息,儲(chǔ)存新的觀念,就是積累無(wú)形的資本。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段,強(qiáng)化“工資是給員工今天的報(bào)酬,培訓(xùn)是給員工明天的飯碗”,規(guī)范員工培訓(xùn)工作,全員系統(tǒng)培訓(xùn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。培訓(xùn)工作對(duì)于部門(mén)來(lái)說(shuō)不僅僅可以增加員工對(duì)工作的了解,提高員工的修養(yǎng)和精神面貌,更有利于提高工作的效率、降低酒店損耗、增強(qiáng)員工的紀(jì)律性和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,更有利于員工自身的職業(yè)發(fā)展。在八、九月份根據(jù)客情情況我部門(mén)做了每月一次全員服務(wù)語(yǔ)言、禮貌用語(yǔ)及禮儀規(guī)范培訓(xùn)、各崗位工作職責(zé)培訓(xùn)。在十、十一、十二月份客情很緊張的情況下我部門(mén)做了三月一次的全員服務(wù)加強(qiáng)培訓(xùn)及各崗位工作規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)程序培訓(xùn)工作。并配合總辦要求在8-12月份安排新員工入職培訓(xùn)兩次。平日管理時(shí)也將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)在日常的工作檢查中。

5、節(jié)約工作。客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)。人員較多,如何統(tǒng)一節(jié)約工作?因此要求全員做到:開(kāi)源節(jié)流、降本增效、杜絕資源浪費(fèi)、本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想從點(diǎn)滴做起。部門(mén)是從這些方面要求的:杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、退房查房時(shí)及時(shí)關(guān)閉不受控電源,養(yǎng)成隨手關(guān)燈的好習(xí)慣;對(duì)于房?jī)?nèi)配備的易耗品每日按規(guī)定比例配發(fā)、減少順手牽羊的發(fā)生;對(duì)客房?jī)?nèi)客用多余的洗發(fā)水、沐浴液進(jìn)行再利用;小香皂回收供其它部門(mén)內(nèi)部使用,減少內(nèi)部成本支;回收從房間內(nèi)收拾出來(lái)的各種廢舊物品如塑料品、廢舊牙刷、報(bào)紙或包裝紙箱等每周一由物業(yè)統(tǒng)一回收;特別提出表?yè)P(yáng)的是由各班組配合的回收梳子共計(jì)回收消毒梳子4988把,按照成本價(jià)計(jì)算,共計(jì)節(jié)約了1097元。

6、衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生工作是酒店客房的核心工作,酒店的主要營(yíng)收來(lái)自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一個(gè)合格的商品出售。它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)、物品配備等,因此為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率客房部經(jīng)理必須要求客房部全體員工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一要求,我部門(mén)一直嚴(yán)格執(zhí)行:“三級(jí)查房制度”即員工自查、主管普查、經(jīng)理抽查,做到層層把關(guān),力爭(zhēng)將疏漏降到最低。另外還有三種監(jiān)管方法:每周一由經(jīng)理帶著管理層對(duì)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的檢查、每周二酒店綜合質(zhì)檢、每周四、每周六的質(zhì)量衛(wèi)生檢查。其實(shí)光有監(jiān)管機(jī)制還是不夠的,最重要的是需要全員參與。未因?yàn)榭颓榱枯^高,人員少的原因,客房還存在不少衛(wèi)生問(wèn)題,尤其是細(xì)節(jié)衛(wèi)生的處理還很欠缺。

7、對(duì)客服務(wù)工作。酒店是為客人提供物質(zhì)享受和精神享受的高級(jí)場(chǎng)所,客人來(lái)到高星級(jí)酒店不僅僅是為了吃一頓飯、住一宿店,同時(shí)還有精神上的要求。因此如果每位員工都能夠時(shí)時(shí)處處給予他們足夠的尊重和特別的關(guān)注就顯得尤為重要。客房部是客人在酒店逗留時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)部門(mén),是核心部門(mén),因此對(duì)客服務(wù)中的要求是:需要面帶微笑、語(yǔ)言規(guī)范、舉止恰當(dāng)、服務(wù)熱情、周到、細(xì)致。

8、安全消防工作,安全對(duì)于酒店而言不言而喻,任何一個(gè)多么大的企業(yè)都經(jīng)不起一把火,李總的這句話牢記在心。安全工作常抓不懈,配合酒店保安部,部門(mén)內(nèi)部自主學(xué)習(xí),提高整體隊(duì)伍的防火、防災(zāi)、防盜意識(shí)。并對(duì)各區(qū)域的線路、管路與工程部配合進(jìn)行排查,消除一切安全隱患。在市領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)酒店來(lái)檢查,部門(mén)做了以下工作:將酒店樓層滅火器進(jìn)行檢查、安全出口指示牌隨時(shí)檢查、易發(fā)生火災(zāi)的管道井徹底清理、員工的消防知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)員的日常巡視等等。

二、部門(mén)工作中的不足與未完成的工作

1、管理工作:基層管理人員普遍存在工作依賴(lài)性,布置工作完成情況不容樂(lè)觀,需要不斷加強(qiáng)管理與溝通協(xié)調(diào)。部分員工主人翁意識(shí)淡薄,責(zé)任心不夠。因此需要不斷加強(qiáng)自身及部門(mén)管理層的學(xué)習(xí),以傳授員工更多服務(wù)技能知識(shí),逐步提高全員素質(zhì)。

2、衛(wèi)生工作:通過(guò)星評(píng)充分地反應(yīng)了事實(shí)情況,房?jī)?nèi)衛(wèi)生存在死角衛(wèi)生,日常衛(wèi)生做的也很不理想。作為部門(mén)經(jīng)理我有不可推卸的責(zé)任,沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)部門(mén)檢查,對(duì)管理層沒(méi)有督導(dǎo)到位,然而部門(mén)工作不是一個(gè)人的力量能完成的,需要部門(mén)管理者一起自覺(jué)執(zhí)行部門(mén)工作、落實(shí)計(jì)劃,落實(shí)安排,防微杜漸。

3、因客房業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的不足有時(shí)不能給出快速的決定,因此需要克服自身困難,向優(yōu)秀的管理人員學(xué)習(xí)。

4、深入一線、關(guān)心員工不夠。作為管理者管理的是人和事,首先要學(xué)會(huì)做人才能做好事,營(yíng)造員工團(tuán)結(jié)協(xié)作是管理工作的一個(gè)重要任務(wù),關(guān)心員工更是每個(gè)管理者必備素質(zhì)之一。

5、部門(mén)服務(wù)工作還有待加強(qiáng)和優(yōu)化,對(duì)客服務(wù)時(shí)語(yǔ)言不夠規(guī)范,口語(yǔ)化太嚴(yán)重、對(duì)于客人的過(guò)多要求會(huì)牢騷滿腹。需在工作中不斷發(fā)現(xiàn)和糾正

6、部門(mén)裝修遺留問(wèn)題的跟辦不夠,需要不斷督促和落實(shí)

7、節(jié)約方面還需要全員一起,每日?qǐng)?jiān)持落實(shí)。

三、工作計(jì)劃,新的一年要有新的規(guī)劃,要立足長(zhǎng)遠(yuǎn),特按部門(mén)經(jīng)營(yíng)做出工作思路如下:

轉(zhuǎn)觀念—親臨一線,作出標(biāo)準(zhǔn)、找漏洞—細(xì)處著手,日事日畢、建機(jī)制—、建章立制,機(jī)制管理、定流程—統(tǒng)籌安排,流程管控、強(qiáng)管理—層級(jí)落實(shí),高效執(zhí)行、抓培訓(xùn)—全面培訓(xùn),塑造形象、講實(shí)效—節(jié)能降耗、務(wù)實(shí)增效、促發(fā)展—?jiǎng)?chuàng)新管理,促進(jìn)發(fā)展、做未來(lái)—對(duì)標(biāo)管理,與時(shí)俱進(jìn)。

同時(shí)更要完善自己的工作能力、處事與交際能力、業(yè)務(wù)能力、才能帶領(lǐng)全體部門(mén)員工一起工作更好地按照部門(mén)規(guī)劃將完成以下幾項(xiàng)工作

1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù):客房部每月144.37萬(wàn)元,全年任務(wù):1732.44萬(wàn)元。會(huì)議室全年任務(wù)39.6萬(wàn)元,室全年任務(wù):28.8萬(wàn)元。在室的任務(wù)沒(méi)有完成,作為部門(mén)經(jīng)理在與室領(lǐng)班調(diào)整商品,做好營(yíng)銷(xiāo)方案已列入的重要工作。

2、按部門(mén)要求做好每天每月每季度應(yīng)該完成的工作并按即定的時(shí)間完成

客房部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告6

,作為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理,在主持全面工作的同時(shí),分管前廳、客房、康樂(lè)、協(xié)調(diào)餐飲等工作,由于新開(kāi)業(yè)酒店的全新設(shè)施,銷(xiāo)售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績(jī)良好的水平,但是全年的質(zhì)量管理上不去,需要硬件的完善去彌補(bǔ),這是本年度工作失策的一方面?,F(xiàn)將一年來(lái)工作情況報(bào)告如下:

一、所做的主要工作

(一)在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面:

1、主營(yíng)銷(xiāo)售收入方面,按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)9個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近500萬(wàn)元,因?qū)傩碌杲?jīng)營(yíng),無(wú)法與上年同期對(duì)比,但是能夠看出來(lái)的是全年因包裝推廣,加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制,保證了銷(xiāo)售額的穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。

2、由于不直管財(cái)務(wù),對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)暫時(shí)無(wú)法做出對(duì)比,該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專(zhuān)項(xiàng)回報(bào)。

(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞:

1、推行績(jī)效管理,按月兌現(xiàn)績(jī)效工資。對(duì)各部門(mén)及班組推行。

績(jī)效考核,每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資,雖然由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問(wèn)題,但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分,由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱,所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致,通過(guò)第四季度的強(qiáng)化思想管理,基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門(mén)工作質(zhì)量方面得到了改善,促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。

2、組織開(kāi)展員工技能比賽,提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn),并由各部門(mén)基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn),人事部參與指導(dǎo)教學(xué),初試效果良好,力求在能組隊(duì)參加隴南市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次,真正做到縣級(jí)賓館參賽成績(jī)最好的代表隊(duì)。

3、通過(guò)自主管理,并通過(guò)隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出,我們調(diào)整了管理方向,既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店,那么就改型走綠色旅游飯店的路線,打造自身品。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限,未能在里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮,在新的.一年里,我將為此殊榮而奮斗,并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。

4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目:在失敗中總結(jié)教訓(xùn),前后2次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目,但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足,在我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治,使足浴與酒店同步。

5、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定,計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng),防止硬件加速折舊,確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí),導(dǎo)致了康樂(lè)部的部分硬件折舊加速,并影響美觀,為做好此項(xiàng)工作,杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生,我會(huì)與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認(rèn)真研究,制定方案,并組織檢查整改,對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案,通過(guò)我們的努力,讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。

6、做好政務(wù)接待,樹(shù)立行業(yè)品形象,爭(zhēng)創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。

酒店先后配合徽縣接待辦接待了政府領(lǐng)導(dǎo)及軍區(qū)中將,創(chuàng)建徽以來(lái)最高規(guī)格,全年接待省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2次,地廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)近20次,同時(shí)承接集團(tuán)內(nèi)部多次重大會(huì)務(wù)活動(dòng)住宿與用餐,由于精心準(zhǔn)備和做好現(xiàn)場(chǎng)跟蹤,未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故,尤其在接待領(lǐng)導(dǎo)人工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬(wàn)元、手機(jī)20余部及其它大小物品近100件,均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理,注重品形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門(mén)的認(rèn)可,對(duì)尚不完善的工作,我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究,在新的一年里做出新的成績(jī)。

二、工作中存在的主要問(wèn)題與不足:

(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面:

1、由于酒店在進(jìn)入社會(huì),投向市場(chǎng),初期經(jīng)營(yíng)成本大,對(duì)酒店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損,餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致酒店品形象受到影響,作為經(jīng)營(yíng)班子的負(fù)責(zé)人,我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松,導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂(lè),出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問(wèn)題上沒(méi)有去很好的治理。

3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng),本人疏于餐飲工作管理上的溝通,無(wú)度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化,影響了接待服務(wù)和酒店品形象建設(shè)。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”,實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富,酒店各部門(mén)一線員工的流動(dòng)性相比較大,優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難,受酒店體制所限,減員增效和提高薪酬壓力較大。

三、任職想法:

1、餐飲自主經(jīng)營(yíng):由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng),通過(guò)近一年的運(yùn)行,雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問(wèn)題,但并沒(méi)有得到良好的溝通,使之無(wú)法承上啟下,在出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題,嚴(yán)重影響了酒店品形象,為此應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通,將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內(nèi),根據(jù)徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷(xiāo)售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)著手,打造大眾餐飲徽縣第一品,保障餐廳的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),以此來(lái)維護(hù)與酒店雙方的良性合作。

2、關(guān)注硬件改造升級(jí):酒店主要設(shè)施自投資建設(shè),目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上,已經(jīng)穩(wěn)步度過(guò)磨合期,在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問(wèn)題,提出理性的改造升級(jí)方案,讓新酒店對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)起來(lái),體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì),另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造,具體計(jì)劃:

(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇,以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀,打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn),扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的意見(jiàn),以期成為新的盈利點(diǎn)。

(2)八樓客房投資7萬(wàn)元,對(duì)2間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦20臺(tái),由原來(lái)的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間,改造后收入將由原來(lái)的月均10.08萬(wàn)元提高到11.28萬(wàn)元,投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營(yíng)半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。

(3)通過(guò)近一年的經(jīng)營(yíng),康樂(lè)部屬酒店的三大經(jīng)濟(jì)收入之一,應(yīng)將康樂(lè)部茶藝向西式化風(fēng)格改造,主要為了打破五樓裝修客房化的格局,凸顯康樂(lè)生機(jī)。走出經(jīng)營(yíng)中的“瓶頸”,對(duì)木地板進(jìn)行仿古磚改造,鋪設(shè)地插,改造茶幾為燈光式玻璃疊加風(fēng)格,并將風(fēng)格畫(huà)進(jìn)行墻面裝點(diǎn),真正將多元化經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)的凌厲盡致,吸引消費(fèi)者眼球,體現(xiàn)又一賣(mài)場(chǎng),保障康樂(lè)部的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:重點(diǎn)是抓兩個(gè)方面:一是依托建徽集團(tuán)人脈資源,開(kāi)發(fā)代銷(xiāo)商品項(xiàng)目,對(duì)大堂吧進(jìn)行小商場(chǎng)格局的改造,占地平方不需過(guò)大;二是狠抓足療項(xiàng)目。通過(guò)事實(shí)證明,此兩項(xiàng)計(jì)劃全年?duì)I業(yè)額可達(dá)80至100萬(wàn)元,可增收35至45萬(wàn)元。

4、人才隊(duì)伍建設(shè):由于徽縣務(wù)農(nóng)人口多、勞務(wù)輸出大、新酒店開(kāi)業(yè)外部環(huán)境及賓館體制、待遇等內(nèi)部問(wèn)題,酒店一線員工流動(dòng)性較高,形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難,嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品形象建設(shè),我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制,讓企業(yè)有用人的自主權(quán),另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機(jī)制來(lái)吸引外來(lái)人才,目前已經(jīng)對(duì)員工待遇進(jìn)行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員,繼續(xù)開(kāi)展以服務(wù)技能比賽為主線的員工技能培訓(xùn),并擬設(shè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課題,培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)。

5、強(qiáng)化執(zhí)行能力:過(guò)去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定,不給政府和公司增添麻煩,在對(duì)部分員工的問(wèn)題上,經(jīng)營(yíng)管理班子在處理有關(guān)問(wèn)題和事務(wù)方面有些軟讓?zhuān)灾伦躺瞬糠秩藛T的不良行為,影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理和外來(lái)人員心理平衡。新的一年,將通過(guò)經(jīng)營(yíng)班子每周生活會(huì)、基層管理每天晨會(huì)為重點(diǎn),強(qiáng)化中基層以上管理人員的執(zhí)行力,以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢為切入點(diǎn),把新一年酒店的管理質(zhì)量提升上去。

6、品形象提升:品形象建設(shè)一直是酒店的核心工作,盡管下半年由于餐飲、康樂(lè)與足浴經(jīng)營(yíng),加上人員流失等問(wèn)題酒店的聲譽(yù)受到影響,但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)賓館的印象總體還是較好的。新的一年,我們將從“一軟一硬”兩頭抓:一是軟件建設(shè)方面,增設(shè)銷(xiāo)售客戶經(jīng)理、大堂副理、康樂(lè)主管,并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到康樂(lè)、餐廳和客房,以做好貴賓接待和日常客戶服務(wù),把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí),側(cè)重團(tuán)隊(duì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的裝修改造,剛才已經(jīng)提到,這里就不加細(xì)說(shuō)。一句話,除了硬件上的缺項(xiàng)之外,保持四星級(jí)水準(zhǔn)和滿足接待需要,穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和努力締造宴會(huì)接待第一品。

7、自身修為方面:將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新,重點(diǎn)在餐飲和多種經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面入手,相信有公司的支持,大膽進(jìn)行節(jié)能、接待服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)方面的創(chuàng)新提升,尋求利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。多與同事交流溝通,給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進(jìn)行指導(dǎo)幫助,為建徽打造一支過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。

四、對(duì)酒店未來(lái)發(fā)展的建議:

自從到建徽酒店工作至今已近1年,在看到建徽酒店伴隨隴南旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),一年來(lái)也感覺(jué)到一絲擔(dān)憂和壓力:隴南旅游在經(jīng)過(guò)保先教育的高峰期后一直徘徊不前,縣城消費(fèi)人口不多加之商務(wù)客源有限,有限的客源與越來(lái)越多的酒店建設(shè),將會(huì)形成店多客少、相互惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面,新興酒店的開(kāi)業(yè),將會(huì)瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕,營(yíng)業(yè)中酒店的客源會(huì)受到影響,導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)虧損和降低競(jìng)爭(zhēng),酒店業(yè)的利潤(rùn)難以保障,目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀,金源賓館、政府新建的賓館開(kāi)業(yè)后,東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降,這是客人求新和客源不飽和的主因,當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)因。作為“高投入、低回報(bào)、以地產(chǎn)增值為主”的星級(jí)酒店業(yè),我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素。個(gè)人建議有兩點(diǎn):

1、就目前建徽酒店來(lái)講,雖然地理位置好,但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起,我們的自身優(yōu)勢(shì)已體現(xiàn)的不再明顯,如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀,最佳的方案是:拿出比較合理的安置方案,爭(zhēng)取酒店早日徹底改制,真正實(shí)現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務(wù)酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處徽縣最繁華的商業(yè)中心區(qū),乃“地王”之地,現(xiàn)有108間客房、600人餐位、40人小型會(huì)議、10間棋、8間茶藝、9間足浴的標(biāo)準(zhǔn)飯店,經(jīng)營(yíng)管理者擁有用人自主權(quán),占據(jù)優(yōu)越的地理位置以吸引現(xiàn)金消費(fèi)類(lèi)的商務(wù)旅游客源,可以達(dá)到年收入650萬(wàn),凈利潤(rùn)280至350萬(wàn),使經(jīng)營(yíng)真正步入市場(chǎng)化,成為真正意義的商務(wù)型綠色飯店。

2、對(duì)于酒店升級(jí)在縣城申報(bào)四星方案,個(gè)人認(rèn)為投資風(fēng)險(xiǎn)不大,但是收入比例卻不樂(lè)觀,如果改造,可分期進(jìn)行,一期規(guī)模不宜過(guò)大,先從年后的大項(xiàng)改造問(wèn)題上著手,以避免高峰期時(shí)影響酒店正常收入,導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費(fèi),會(huì)出現(xiàn)重大虧損以致維護(hù)運(yùn)營(yíng)受影響的問(wèn)題;另一方面可以從根本上解決酒店能耗大,裝修缺項(xiàng)等問(wèn)題。

回顧,身為執(zhí)行副總經(jīng)理的我自感慚愧,經(jīng)營(yíng)無(wú)法突破一個(gè)瓶頸,無(wú)法達(dá)到利潤(rùn)的最大化,這種起落,也是個(gè)人能力的表現(xiàn),工作時(shí)間久了熟悉了就有了點(diǎn)被同化的感覺(jué),管理的力度和創(chuàng)新的動(dòng)力明顯不足,盡管自己也在學(xué)習(xí)和反省,但結(jié)局是讓董事長(zhǎng)和員工不能滿意的。雖然董事長(zhǎng)沒(méi)有對(duì)自己責(zé)罰,并賦予重任在實(shí)行真正意義上的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,并給予各方面的強(qiáng)力支持,在感動(dòng)的同時(shí),也有一份更重的責(zé)任和壓力:作為職業(yè)經(jīng)理人,如果不把酒店經(jīng)營(yíng)管理好,讓總經(jīng)理、員工和客人滿意,將是職業(yè)的恥辱;但酒店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀,又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金源大酒店即將開(kāi)業(yè),我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備,也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營(yíng)班子成員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工的共同努力下,改造硬件、提升軟件,認(rèn)真做好政務(wù)和商務(wù)接待,力爭(zhēng)酒店再創(chuàng)新高,并推動(dòng)酒店早日徹底改制,致力“打造品新店”的美好愿景,維護(hù)好公司品形象,盡好自己的職責(zé)為投資人謀求最大的利潤(rùn)。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇5)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們,大家下午好:

xxx年即將成為歷史,我們又將迎來(lái)嶄新的一年,雖過(guò)去但卻不能忘記,在過(guò)去的一年里,我們究竟做過(guò)哪些具體有益的工作?又有哪些工作我們做的還不完善?我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等?為了xxx年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面,更為了比xxx年工作做的有進(jìn)步,我們應(yīng)該未雨綢繆,總結(jié)xxx年工作經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),推動(dòng)xxx年的工作開(kāi)展。

一、抓好營(yíng)銷(xiāo),努力創(chuàng)收,完成任務(wù)指標(biāo)。

客房部管理人員x人,房務(wù)中心x人,房嫂x人,洗衣房x人,在現(xiàn)有人員的共同努力下接待了客人xx人,打掃凈房xx間,鐘點(diǎn)房xx間,整理房間xx間,7月份創(chuàng)歷史新高完成xx萬(wàn),xxx年全完成xx萬(wàn),成績(jī)是喜人的,但我們還需努力,爭(zhēng)取在xxx年突破900萬(wàn)的好成績(jī)。

洗衣房承擔(dān)客房、餐飲、后勤、客衣的洗滌工作,對(duì)工作任勞任怨,xxx年清洗客房布草xx件,餐飲xx件,廚房x件,后勤xx件,客衣創(chuàng)收xx元。

客房部xxx年一次性客用消耗品使用金額xx元,洗滌用料x(chóng)x元。

客房部xxx年共計(jì)撿到客人遺留物品現(xiàn)金xx元,手機(jī)xx部,電腦xx部,手表xx塊,手飾xx件,錢(qián)包x個(gè),小件物品xx件,總價(jià)值約為xx元。個(gè)人都得到了應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,認(rèn)真抓好培訓(xùn)

促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)知識(shí)和員工責(zé)質(zhì)的雙提高。服務(wù)水平的高低在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低,特別是管理人員要做到素質(zhì)要高于一般員工,工作作風(fēng)要扎實(shí),要想培訓(xùn)別人自身學(xué)習(xí)要過(guò)硬,對(duì)國(guó)家法律,法規(guī)要了解,單位規(guī)章制度要知道,業(yè)務(wù)知識(shí)要熟悉。

三、樹(shù)立全局觀念,提倡奉獻(xiàn)精神,創(chuàng)造良好的工作氛圍。

工作中樹(shù)立良好的自身形象,用自身言行帶動(dòng)員工認(rèn)真工作并教育員工樹(shù)立集體系觀念,日常工作中及時(shí)傳達(dá)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷,親自了解員工們?cè)谏罟ぷ髦械碾y題,員工心氣順工作干勁就足,并教育員工拋棄社會(huì)的不良風(fēng)氣,在工作中還及時(shí)化解員工之間,員工與部長(zhǎng)之間出現(xiàn)的矛盾,講清道理,分清對(duì)錯(cuò),我在處理類(lèi)似的矛盾時(shí),對(duì)事不對(duì)人,不以人員論是非,充分發(fā)揮每個(gè)員工的長(zhǎng)處,堅(jiān)決做到處罰公證,人品端正,并教育員工做事先做人,樹(shù)立全局意識(shí),工作上搞好協(xié)作,生活上互相關(guān)心,樹(shù)立全局觀念,團(tuán)隊(duì)意識(shí),做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落實(shí)的了,落實(shí)的好,從而對(duì)本部門(mén)的工作起到了一定的推動(dòng)作用。

四、為確??头砍鍪圪|(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。

酒店的主要收入來(lái)自客房,從事客房工作,首當(dāng)其中的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”即員工的自查、部長(zhǎng)普查、經(jīng)理抽查,做到層層把關(guān),力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

五、開(kāi)展技術(shù)大練兵,培養(yǎng)技術(shù)能手,切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,結(jié)合技術(shù)比武,對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng),對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定,從中發(fā)現(xiàn)員工的操作不規(guī)范,不科學(xué),針對(duì)存在的問(wèn)題,部長(zhǎng)級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議,對(duì)存在的'問(wèn)題加以分析,對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣,通過(guò)考核,取得一定成績(jī)的予以加獎(jiǎng),這樣房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時(shí)等現(xiàn)象也減少了。

六、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制。

要求處在一線崗位如前廳掌握的信息量大,如交通信息,旅游資訊,及重要的電話號(hào)碼等等,還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,對(duì)客服務(wù)需求的解決能力,首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前,已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,要求各崗位廣泛搜集資料,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面,以便更好的為客人提供服務(wù)。

七、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),減少成本支出,樹(shù)立勤儉持家的經(jīng)營(yíng)理念。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用較高的一個(gè)部門(mén),本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,我部號(hào)召全體員工本著從自我的做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,同時(shí)節(jié)能做為考核項(xiàng)目,目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),主要表現(xiàn)在:

1、我們一直要求員工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用。

2、每日早晨要求上夜班員工對(duì)各個(gè)走道燈光按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉;查退房后拔掉取電卡,房間空調(diào)均按要求調(diào)整到指定溫度,客人退房時(shí)及時(shí)調(diào)好并關(guān)閉等節(jié)電措施,這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

八、力爭(zhēng)做好服務(wù)工作的同時(shí),確保安全工作常抓不懈。

在xxx年工作中無(wú)任何重大事故發(fā)生。在工作管理中教育員工隨時(shí)把客人安全自身安全放在首位,把安全工作溶入到對(duì)客優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)中,及時(shí)提醒客人應(yīng)注意的安全情況,比如防滑倒、防碰撞、嚴(yán)禁臥床吸煙等事項(xiàng),教育員工注意使用電器設(shè)備的安全,外出交通安全,治安安全,提高防火意識(shí)做到易燃物品及時(shí)清理,滅火器能正確使用,懂得“防消結(jié)合,以防為主”的方針。

存在的問(wèn)題:

1、工作漏洞不少體現(xiàn)了管理工作不到位,檢查、督導(dǎo)、指導(dǎo)力度不夠還應(yīng)加強(qiáng)。

2、脾氣急噪,工作方式方法把握的度不準(zhǔn)確,應(yīng)加強(qiáng)修養(yǎng)。

3、對(duì)基礎(chǔ)管理工作抓而不細(xì),存在惰性心理今后要克服。

今后的措施:

結(jié)合自己的工作實(shí)際,做到理論和實(shí)踐相結(jié)合,及時(shí)完成中心領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,同時(shí)熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真掌握業(yè)務(wù)知識(shí),講學(xué)習(xí),講正氣,樹(shù)立大局意識(shí),全局觀念,搞好協(xié)作,增強(qiáng)責(zé)任感,認(rèn)真履行自己的職責(zé),守一個(gè)部門(mén)保一個(gè)部門(mén)的平安,樹(shù)立超前的意識(shí),站高一個(gè)層次看問(wèn)題,想問(wèn)題對(duì)本部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題做到舉一反三,力爭(zhēng)把本職工作做的更好,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁放心,為酒店明天的輝煌盡心盡力。

以上是我的總結(jié),如有那些不當(dāng),真誠(chéng)的請(qǐng)大家諒解,并對(duì)我的工作和本人提出寶貴的意見(jiàn),我會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意的接受,并加以改正。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇6)

家政部總結(jié)匯報(bào)

家政部副經(jīng)理總結(jié)報(bào)告

領(lǐng)導(dǎo)和同事:

大家好!

2014年8月1日,我被張先生和姚先生任命為山西海棠灣賓館客房部副經(jīng)理。很榮幸成為海棠灣酒店的一員。我得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任,并賦予我全面接管客房管理的重任。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)、信任和支持。作為酒店的重要部門(mén),其工作質(zhì)量將直接影響酒店的外部形象和經(jīng)濟(jì)效益。我知道我肩上的任務(wù)很艱巨,我必須了解自己的工作管理理念。

雖然我加入酒店才幾個(gè)月,但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下

,在大家的團(tuán)結(jié)合作和自己的努力下,家政部工作人員順利完成了該項(xiàng)目。酒店的工作和一些服務(wù)細(xì)節(jié)還存在不足,需要我們繼續(xù)改進(jìn)和完善。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。酒店是一個(gè)以服務(wù)為中心的行業(yè),員工的素質(zhì)直接影響著酒店的興衰。因此,員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升是酒店運(yùn)營(yíng)中最關(guān)鍵的一環(huán)。房間工作是微不足道的,每一項(xiàng)任務(wù)都需要員工的共同努力,所以人的管理至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度外,還會(huì)不定期進(jìn)行技能培訓(xùn),并定期在客房召開(kāi)全體員工會(huì)議,總結(jié)工作的好的方面和需要改進(jìn)的方面,表?yè)P(yáng)好的方面,警示存在的問(wèn)題。讓員工知道該做什么以及如何去做。為了進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線。部門(mén)的任何一個(gè)部分都不能馬虎??头恳蝗缂韧貓?jiān)持“員工自查、主管查驗(yàn)、管理者抽查”的宗旨。 /p>

為維護(hù)衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備,各區(qū)域主管每天必須進(jìn)入檢查客房、客房和空置房間,并有檢查記錄。經(jīng)理每天至少檢查20個(gè)房間,并做好檢查記錄。長(zhǎng)期住房的主管和管理人員必須有日常查看權(quán)限??腿嗽谛l(wèi)生方面沒(méi)有任何抱怨。 .注重部門(mén)工作作風(fēng),加強(qiáng)人性化管理,團(tuán)結(jié)一致,形成良好的工作氛圍。當(dāng)客房有時(shí)人手不足時(shí),我們會(huì)及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整,靈活安排班次。在這種情況下,客房的質(zhì)量和數(shù)量仍能得到保證,客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神進(jìn)一步提升。在服務(wù)方面,督促員工遵守酒店店鋪規(guī)定,嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序提供服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤(rùn)的思想,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,在小物件配送中實(shí)行監(jiān)督責(zé)任制。為節(jié)約用電,將客房?jī)?nèi)的空調(diào)遙控器調(diào)到合適的溫度,人們外出時(shí)可以關(guān)閉空調(diào)、電視等電器??照{(diào)遙控器、電視遙控器電池連續(xù)使用,門(mén)鎖更換舊電池,樓道燈早晚開(kāi)關(guān),提高員工節(jié)能意識(shí).

設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修保養(yǎng)、安全管理:客房部占酒店經(jīng)營(yíng)面積大。 > 影響酒店效率和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,因此客房部在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),房間內(nèi)的電器和設(shè)施設(shè)備的操作和使用正確無(wú)誤延長(zhǎng)其使用壽命的方法。特別是我們非常重視地毯的保養(yǎng),要求員工在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)地毯上有斑點(diǎn)狀的污漬要及時(shí)清理。衛(wèi)生等,為了更好的從細(xì)微處服務(wù)客戶,讓客人有賓至如歸的感覺(jué),也歡迎更多回頭客。在安全方面,對(duì)電器開(kāi)關(guān)、水開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖、空調(diào)等進(jìn)行及時(shí)、定期的檢查,

配合人事部門(mén)加強(qiáng)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量方面的培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,使服務(wù)質(zhì)量趨于常態(tài)化。 9月,人事部和家政部經(jīng)理將對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),從禮儀、外表、實(shí)際操作,一一進(jìn)行具體培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)化水平是預(yù)期的。

最后感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持,感謝各部門(mén)對(duì)客房工作的良好配合,感謝全體員工感謝家政部對(duì)我工作的支持和理解,衷心希望大家今后繼續(xù)攜手共進(jìn)。 ,為酒店更美好的明天貢獻(xiàn)力量!

記者:xxx

2014年2月20日

大家好!

隨著xx年員工大會(huì)和樓內(nèi)春晚的圓滿結(jié)束,xx年家政部的工作也畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

一年來(lái),我們圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的“樹(shù)立建筑品牌新形象”的目標(biāo)砥礪前行,忠實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真貫徹落實(shí)各種任務(wù)。同時(shí),由于建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作和自身的不斷努力,工作取得了一些成績(jī)。但仍有不足之處,需要我們不斷改進(jìn)完善,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,全面推進(jìn)2014年工作的發(fā)展。

一、xx年工作:

1。經(jīng)營(yíng)情況:

客房圓滿完成 部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均達(dá)到,全年客房營(yíng)業(yè)總收入較同期增加1萬(wàn)元去年??头吭?tīng)I(yíng)業(yè)額連續(xù)2次努力,2次超額完成目標(biāo),再創(chuàng)新高。

2.做好營(yíng)銷(xiāo)工作,積極維護(hù)客源,拓寬經(jīng)營(yíng)思路,努力創(chuàng)新創(chuàng)收。

1.面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們對(duì)房?jī)r(jià)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和測(cè)算,做好客戶維護(hù)和回訪工作。 xx年共簽訂350批協(xié)議單位;接待團(tuán)隊(duì)和會(huì)議。

3.制定各項(xiàng)規(guī)章制度和流程再造,強(qiáng)化管理措施。

規(guī)章制度建設(shè)是加強(qiáng)樓宇管理的重要保障。為了完善系統(tǒng),我們堅(jiān)持每個(gè)月都對(duì)工作流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。適應(yīng)新的發(fā)展,取得成效。

鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)多個(gè)職位。如:

客服人員爭(zhēng)搶工作;對(duì)前臺(tái)、禮賓、前臺(tái)等領(lǐng)班崗位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),充分挖掘潛力,促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高,選合適的人到合適的崗位。

4.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)形象。

積極開(kāi)展“6s”活動(dòng),加強(qiáng)“比對(duì)”中的優(yōu)勝劣汰,并在對(duì)樓宇的第一次檢查和評(píng)估中,前臺(tái)和管家均獲勝第一和第二的好成績(jī)。在日常工作中,嚴(yán)格檢查和維護(hù)設(shè)施設(shè)備,確保安全。比如,家政堅(jiān)持夜間巡邏,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。過(guò)去 xx 年,共發(fā)現(xiàn) 130 多起未封閉客房。

5、開(kāi)源節(jié)流、降本增效,從點(diǎn)滴做起。

6.加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn),努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段。從員工服務(wù)技能和思想觀念入手,全面提升綜合素質(zhì),激發(fā)員工創(chuàng)造力和潛能。其中,由我和部門(mén)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精心策劃組織的大樓一線員工半封閉式綜合培訓(xùn),取得了良好的效果,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

7.開(kāi)展形式多樣的主題活動(dòng),豐富工作生活內(nèi)容,保持團(tuán)隊(duì)精神,建設(shè)企業(yè)文化。

2. 2014年家政部重點(diǎn)工作:

2014年以總經(jīng)理提出的硬件、意識(shí)、管理、服務(wù)、文明為重點(diǎn),完善五個(gè)方面的工作思路,深入開(kāi)展部門(mén)全面開(kāi)展工作。

1.客房產(chǎn)品創(chuàng)新。逐步引入新概念智能房間;管家服務(wù);客房與其他部門(mén)服務(wù)等的銜接,滿足客人的需求。

2.提高資源配置效率,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面是提高管理水平,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;建筑業(yè)務(wù)將在廣度和深度上都得到擴(kuò)展。

3.培養(yǎng)建立客戶忠誠(chéng)度。忠實(shí)的客戶是建筑物的巨大資產(chǎn)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),建筑必須有更好的發(fā)展。

一定規(guī)模的忠實(shí)客戶,忠實(shí)客戶的規(guī)模決定了建筑的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4.個(gè)性化服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的延伸。體現(xiàn)在工作責(zé)任感、情感投入、靈活性等方面,能讓客人最滿意,有時(shí)也能給客人帶來(lái)驚喜。 “雖然不是萬(wàn)能的,但一定要做到最好”,這是“金鑰匙”的服務(wù)理念。

5.成本管理的控制。提高成本控制的整體能力。

6.提高自我管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

7. 讓員工更多地參與決策。鼓勵(lì)員工參與提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量等日常工作,賦予員工更大的權(quán)利。一方面,員工的積極性和責(zé)任感更高,另一方面,大樓對(duì)需求變化的反應(yīng)也更快。

8.人員專(zhuān)業(yè)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì),培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

古人云:“勤于精于閑,思于成,于懶于滅”。我會(huì)不斷完善和完善自己

,進(jìn)一步增強(qiáng)敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任心,提高完成工作的水平。為建設(shè)在新的一年的工作,更上一層樓,貢獻(xiàn)自己的力量。

報(bào)告結(jié)束了,謝謝。

xx年3月至xx年2月,我在石家莊世貿(mào)皇冠大酒店擔(dān)任免檢樓層服務(wù)員。

xx年2月至xx年12月,在石家莊新東方商務(wù)酒店擔(dān)任樓層主管。

xx年3月至xx月7月在石家莊中鎮(zhèn)美爵酒店擔(dān)任樓層主管。

很榮幸成為皇家花園酒店的一員。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,雖然我在酒店行業(yè)積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),但他們賦予了我重任。但是自從來(lái)到御景園之后,我發(fā)現(xiàn)自己的工作還是有很多不足的地方。我覺(jué)得自己要不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,不斷充實(shí)自己,才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和厚愛(ài)。

xx年過(guò)去了,在全體員工的努力下,房間工作進(jìn)展順利,但問(wèn)題依然存在。這里總結(jié)一下:

工作人員在操作過(guò)程中的熟練程度不夠,缺乏服務(wù)技能。與常規(guī)的同星級(jí)酒店相比,體驗(yàn)上有一定差距,服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化可以處理,但靈活性和個(gè)性化服務(wù)相對(duì)欠缺,五星級(jí)酒店必須有這樣的服務(wù)。 2012年,主要側(cè)重于培訓(xùn),強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。每月組織一次大型培訓(xùn)。每天,每個(gè)團(tuán)隊(duì)都利用早會(huì)時(shí)間做一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn),比如如何放置毛巾、如何擦杯子、如何做清朝等等。讓員工每天學(xué)一句英語(yǔ),提高本部門(mén)員工的整體素質(zhì)。讓酒店服務(wù)更上一層樓。

客房衛(wèi)生檢查制度仍有待加強(qiáng),實(shí)行更多的走查管理。部門(mén)每周進(jìn)行一次重大聯(lián)合調(diào)查,以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行比對(duì),評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。調(diào)動(dòng)員工的積極性,帶動(dòng)員工的集體榮譽(yù)感。讓員工在任何時(shí)候都覺(jué)得自己是一個(gè)集體,所做的一切都會(huì)代表團(tuán)隊(duì)。

過(guò)去一段時(shí)間,人員流動(dòng)比較大,說(shuō)明與員工缺乏溝通和溝通,導(dǎo)致員工穩(wěn)定性不足。多與員工交流,了解員工的心理動(dòng)態(tài)。

在生活和工作中給予更多的關(guān)心和幫助,讓員工感受到集體的溫暖,感受到酒店對(duì)他的關(guān)注。

上面總結(jié)的不足之處我會(huì)一一改正。同時(shí),根據(jù)我們酒店的特點(diǎn),我們將針對(duì)未來(lái)客房工作做好以下工作思路和主要策略。對(duì)于不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo):

提高員工服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),對(duì)全體員工進(jìn)行全面培訓(xùn)。并配合領(lǐng)班制定培訓(xùn)計(jì)劃,做好員工技能培訓(xùn),并督促落實(shí)。確保每位員工具備工作所需的技能,同時(shí)為客戶服務(wù):服務(wù)、主動(dòng)、禮貌和耐心。周到,使其與五星級(jí)酒店相匹配。

管控物資,增收節(jié)支:強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),倡導(dǎo)控制水電等能源浪費(fèi),實(shí)行物資管理責(zé)任制,控制成本。當(dāng)人們離開(kāi)房間時(shí),讓燈熄滅。會(huì)議結(jié)束后,員工被要求收集空礦泉水瓶并將它們放入馬桶水箱中以節(jié)省用水。一次

性用品的消費(fèi)要求每個(gè)工頭每天都要登記。嚴(yán)格控制材料。

鼓勵(lì)員工免去檢查室。一方面,為了提高員工的積極性,另一方面,領(lǐng)班可以有時(shí)間和精力專(zhuān)注于培訓(xùn)。

員工工資與福利掛鉤。員工有最低工資保障,其他與當(dāng)月實(shí)際開(kāi)房數(shù)量和房間衛(wèi)生質(zhì)量直接掛鉤,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,避免做好事,做壞事。

提高客房衛(wèi)生質(zhì)量,加大客房衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管力度,確保每間客房都處于最佳狀態(tài),實(shí)行分級(jí)管理,員工對(duì)客房負(fù)責(zé)他們打掃;樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量和物品的提供都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān);房間的清潔工作由每位值班員工進(jìn)行全面監(jiān)督和檢查;堅(jiān)決避免客人因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題投訴,影響酒店聲譽(yù)。

 

匯報(bào)匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)及同事:

大家好!

新的一年開(kāi)始了。雖然加入酒店才短短幾個(gè)月時(shí)間,但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,在大家的團(tuán)結(jié)合作和自己的努力下,帶領(lǐng)著家政部的工作人員為圓滿完成酒店各項(xiàng)任務(wù),在一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在一些不足,需要我們不斷改進(jìn)完善,2014年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,爭(zhēng)取新的成績(jī)。

酒店是一個(gè)以服務(wù)為中心的行業(yè),員工的素質(zhì)直接影響酒店的興衰。因此,員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升是酒店運(yùn)營(yíng)中最關(guān)鍵的一環(huán)。房間工作是微不足道的,每一項(xiàng)任務(wù)都需要員工的共同努力,所以人的管理至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度外,還會(huì)不定期進(jìn)行技能培訓(xùn),并定期在客房召開(kāi)全體員工會(huì)議,總結(jié)工作的好的方面和需要改進(jìn)的方面,表?yè)P(yáng)好的方面,警示存在的問(wèn)題。讓員工知道該做什么以及如何去做。為了進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,任何部門(mén)都不能馬虎。目的是員工自檢包括設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生和維護(hù)。各區(qū)域主管每天必須進(jìn)入檢查客房、客房和空房,并有檢查記錄。管理人員每天至少抽查20個(gè)房間,并做好巡查記錄。長(zhǎng)期住房的主管和管理人員必須有日常查看權(quán)限。 2014年,我們將努力避免客戶在衛(wèi)生方面的投訴。 .注重部門(mén)工作作風(fēng),加強(qiáng)人性化管理,團(tuán)結(jié)一致,形成良好的工作氛圍。當(dāng)客房有時(shí)人手不足時(shí),我們會(huì)及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整,靈活安排班次。在這種情況下,客房的質(zhì)量和數(shù)量仍能得到保證,客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神進(jìn)一步提升。在服務(wù)方面,督促員工遵守酒店店規(guī),嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序提供服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤(rùn)的思想,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,在小物件配送中實(shí)行監(jiān)督責(zé)任制。為節(jié)約用電,將客房?jī)?nèi)的空調(diào)遙控器調(diào)到合適的溫度,人們外出時(shí)可以關(guān)閉空調(diào)、電視等電器??照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池仍然使用門(mén)鎖更換的舊電池,走廊燈早晚開(kāi)關(guān),提高了員工的節(jié)能意識(shí)。

設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修、保養(yǎng)、安全管理:客房部占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的大面積。 > 影響酒店效率和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,因此客房部在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),房間內(nèi)的電器和設(shè)施設(shè)備的操作和使用正確無(wú)誤延長(zhǎng)其使用壽命的方法。特別是我們非常重視地毯的保養(yǎng),要求員工在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)地毯上有斑點(diǎn)狀的污漬要及時(shí)清理。衛(wèi)生等,為了更好的從細(xì)微處服務(wù)客戶,讓客人有賓至如歸的感覺(jué),也歡迎更多回頭客。在安全方面,對(duì)電器開(kāi)關(guān)、水開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖、空調(diào)等進(jìn)行及時(shí)、定期的檢查,

配合人事部門(mén)加強(qiáng)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量方面的培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,使服務(wù)質(zhì)量趨于正?;?2014年2月我一上班

籌備與人事部對(duì)客房人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),從禮儀、實(shí)際操作,一一具體培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)化水平是預(yù)期的。

以上是我參加年度酒店管理之星的工作報(bào)告。最后,感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持,感謝各部門(mén)對(duì)客房工作的良好配合,感謝客房部全體工作人員對(duì)我工作的支持和理解。力量!

匯報(bào)人:xxx

2014年2月20日

匯報(bào)匯報(bào)

2014年即將成為歷史,我們將迎來(lái)新的一年。雖然過(guò)去了,但我們不能忘記。過(guò)去一年我們做了哪些具體有益的工作?我們還有哪些工作做得不好?我們還從哪些其他事件中汲取靈感等? 2011年要?jiǎng)?chuàng)造良好局面,比10年工作有所進(jìn)步,要未雨綢繆,總結(jié)10年工作經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),推動(dòng)明年工作。

我。做好營(yíng)銷(xiāo)工作,努力創(chuàng)收,完成任務(wù)指標(biāo)。近10年來(lái),客房部共接待散客和會(huì)議412批,接待總?cè)藬?shù)約8737人。 /次,入住率%,應(yīng)收。 50元; 每次使用370套房,入住率%,應(yīng)收。 .00元;每次使用別墅333套,出租率%,應(yīng)收0.00元。會(huì)議室使用387次,入住率%,應(yīng)收0.00元。其他的收入。 30元。上半年住房部門(mén)總收入為80元。

客房部客用耗材10年一次性使用:0.87元,使用洗滌費(fèi):0.60元,總支出:0.47元。家政部10年凈收入為:利潤(rùn).33元=收入.80-費(fèi)用.47

家政部10年考核目標(biāo)10000元,實(shí)際完成。奮斗目標(biāo)1萬(wàn)元,實(shí)際完成奮斗目標(biāo)的

%。從 10 任務(wù)分析來(lái)看,收入任務(wù)超額完成。與去年同期相比,增長(zhǎng)了%。但從季度分析來(lái)看,一季度考核目標(biāo)1萬(wàn)元,實(shí)際完成1萬(wàn)元,考核目標(biāo)完成%,奮斗目標(biāo)1萬(wàn)元,完成%,季度任務(wù)未完成。原因如下:一是客房入住率低,標(biāo)準(zhǔn)間入住率僅為%。二是元旦、春節(jié)等節(jié)日的影響

,大型會(huì)議較少。二季度考核目標(biāo)177萬(wàn)元,實(shí)際完成1萬(wàn)元,完成考核目標(biāo)123%,奮斗目標(biāo)1萬(wàn)元,完成%。

二是理論聯(lián)系實(shí)際,切實(shí)做好培訓(xùn)工作,促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)和員工素質(zhì)雙提升。 服務(wù)水平在很大程度上取決于員工的素質(zhì),尤其是管理人員的素質(zhì)對(duì)這個(gè)部門(mén)的員工影響很大。作為部門(mén)經(jīng)理,要想培訓(xùn)別人,了解國(guó)家法律法規(guī),了解單位規(guī)章制度,首先要有比普通員工更高的素質(zhì),扎實(shí)的工作作風(fēng),優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,

業(yè)務(wù)知識(shí)要熟悉。對(duì)此,我利用業(yè)余時(shí)間采取不同的方法,嘗試掌握不同的知識(shí)。為此,我們堅(jiān)持下午開(kāi)會(huì)、上午點(diǎn)名、每周全員會(huì)議的制度。利用集中、分散等不同情況,及時(shí)傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的批示精神。培訓(xùn)了職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律等方面的知識(shí),并通過(guò)案例講真話,保持了全體員工素質(zhì)的穩(wěn)步提高。

三、樹(shù)立全球理念,倡導(dǎo)敬業(yè)精神,營(yíng)造良好的工作氛圍。 在工作中樹(shù)立良好的自我形象,用自己的言行帶動(dòng)員工認(rèn)真工作,教育員工樹(shù)立集體觀念,為成為培訓(xùn)中心的一員而自豪。在日常工作中,及時(shí)傳達(dá)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷,讓員工感受到培訓(xùn)中心的溫暖。親自了解員工在生活和工作中遇到的問(wèn)題。員工有動(dòng)力并有動(dòng)力去工作。并教育員工摒棄社會(huì)上的不良風(fēng)氣,讓員工無(wú)怨無(wú)悔地加班加點(diǎn)。在工作中,我們也及時(shí)化解員工之間、員工與領(lǐng)班之間的矛盾,講清真相,明辨是非。

處理類(lèi)似矛盾時(shí),不以人待事,不以人論是非,充分發(fā)揮每個(gè)員工的長(zhǎng)處,堅(jiān)決落實(shí)處罰公證,品行端正,教育員工為人先入為主,樹(shù)立整體意識(shí),在工作中做好協(xié)作,在生活中相互關(guān)愛(ài),樹(shù)立全局觀念,團(tuán)隊(duì)意識(shí),做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)精神,得到貫徹落實(shí),從而對(duì)該部門(mén)的工作起到了一定的推動(dòng)作用。

四、為確保售房質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)房檢制度”。 酒店的主要收入來(lái)自客房,從事客房工作。首先要做的是如何使客房達(dá)到銷(xiāo)售合格的商品,包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等項(xiàng)目。為有效提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查。

V.落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。 要求前臺(tái)、服務(wù)中心等一線崗位有大量信息,如交通信息、出行信息、重要單位電話等,以及工作人員處理事物的靈活性和解決客戶服務(wù)需求的能力。一問(wèn)責(zé)任制是在正式實(shí)施前做好一切準(zhǔn)備工作,要求各崗位廣泛收集信息,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識(shí)面,為客戶提供更好的服務(wù)。自今年首個(gè)詢(xún)價(jià)責(zé)任制正式實(shí)施以來(lái),各項(xiàng)工作比去年有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。去年有很多客戶因?yàn)橐资侄鷼馔对V的案例,但今年沒(méi)有這樣的案例。

六、開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn),培養(yǎng)技術(shù)能手,切實(shí)提高機(jī)房人員實(shí)踐水平。 為做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,結(jié)合中心技術(shù)競(jìng)賽,對(duì)樓層工作人員進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)演練,對(duì)工作人員的房間保潔技能和病房進(jìn)行了培訓(xùn)。全面的技能進(jìn)行了評(píng)估和評(píng)估。由此發(fā)現(xiàn),員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)。針對(duì)存在的問(wèn)題,區(qū)主管級(jí)以上員工召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn),糾正員工不良的操作習(xí)慣。通過(guò)考核,取得了一定成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量有所提高,加班查房現(xiàn)象有所減少。

7.增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),降低成本,樹(shù)立勤儉節(jié)約的經(jīng)營(yíng)理念。 客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),也是酒店成本較高的部門(mén)。本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤(rùn)的理念,我們部門(mén)號(hào)召全體員工從自己做起,從點(diǎn)滴做起。消除所有浪費(fèi)。同時(shí),在員工技能考核中,節(jié)能也作為考核項(xiàng)目。目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。用作清潔劑。 ②每天早上,要求夜班人員按時(shí)開(kāi)、關(guān)各走道的燈

;退房后拔掉電卡;調(diào)整和關(guān)閉節(jié)電措施,使日復(fù)一日的實(shí)施,為酒店節(jié)省了大量的用電。 ③ 為做好物品的成本控制,客房倉(cāng)庫(kù)管理根據(jù)酒店下發(fā)給部門(mén)的預(yù)算指標(biāo),對(duì)各個(gè)管理區(qū)域內(nèi)收到的物品進(jìn)行了合理的劃分。各管理區(qū)申請(qǐng)的物品有固定的月度配額,不能提貨。超過(guò) 85% 的配額。因工作需要需要超額使用的,必須超額完成

領(lǐng)取只能在部門(mén)經(jīng)理的指示下領(lǐng)取,客人用品的領(lǐng)取責(zé)任在本人.

八、在努力做好服務(wù)工作的同時(shí),確保安全工作始終堅(jiān)持不懈。 在工作管理中,隨時(shí)教育員工將客人的安全放在首位,將安全工作融入到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)中,及時(shí)提醒客人應(yīng)注意的安全狀況,如防防滑、防撞、嚴(yán)禁臥床、吸煙等。教育員工外出注意電氣設(shè)備安全、交通安全和公共安全。提高防火意識(shí),及時(shí)清理易燃物品,正確使用滅火器,了解“防火與防火相結(jié)合,預(yù)防為主”的方針。為此,我制定了本系男生宿舍禁止吸煙的規(guī)定,做到警鐘長(zhǎng)鳴。這提高了員工對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)。

存在的問(wèn)題:

1.工作漏洞較多,反映管理工作不到位,應(yīng)加強(qiáng)檢查監(jiān)督指導(dǎo)。

2.脾氣急躁吵鬧,對(duì)工作方法和方法的把握程度不準(zhǔn)確,要加強(qiáng)修身。

3.基礎(chǔ)管理工作不細(xì)致,未來(lái)還有慣性需要克服。 今后的措施

結(jié)合自身工作實(shí)際,理論與實(shí)踐相結(jié)合,及時(shí)完成中心領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,同時(shí)熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真掌握業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)以致用,堂堂正正說(shuō)話,樹(shù)立大局意識(shí),大局觀念,做好合作,增強(qiáng)責(zé)任感,認(rèn)真履行職責(zé),守好一個(gè)部門(mén),確保一個(gè)部門(mén)的安全。樹(shù)立超前意識(shí),站在更高的層面看問(wèn)題,思考部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題。

推論出一個(gè)案例,努力把自己的工作做得更好,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心。為員工培訓(xùn)中心的未來(lái)輝煌盡自己的一份力。

以上是我的總結(jié)。如有言辭過(guò)激或不當(dāng)之處,敬請(qǐng)見(jiàn)諒,對(duì)我的工作和人提出寶貴意見(jiàn),我將真誠(chéng)接受。并糾正。

家政:xxx

2014年12月31日

~26~

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇7)

標(biāo)題:客房部經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:

我是貴公司客房部經(jīng)理XXX,非常榮幸能夠在此向大家作客房部經(jīng)理述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里,我領(lǐng)導(dǎo)下的客房部在公司各項(xiàng)工作中成績(jī)斐然、穩(wěn)定發(fā)展,為公司贏得了廣泛的贊譽(yù)。下面我將詳細(xì)、具體并生動(dòng)地向大家匯報(bào)我領(lǐng)導(dǎo)下的客房部工作情況。

首先,客房部經(jīng)過(guò)一年的精心管理,整體實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。我們積極引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和系統(tǒng),通過(guò)建立科學(xué)的考核制度、完善的工作流程和明確的責(zé)任制度,有效地提升了工作效率。在客房出租率、平均入住率、平均房?jī)r(jià)等指標(biāo)方面,均取得了較好的成績(jī)。房間預(yù)訂率達(dá)到了85%,入住率穩(wěn)定在90%以上,并且成功推出多項(xiàng)優(yōu)惠政策,吸引了更多的客戶選擇我們的酒店。我們還收到了大量來(lái)自客戶的好評(píng),客戶滿意度得到了顯著提升。

其次,我們注重員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。我們建立了一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃,包括新員工培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和崗位晉升培訓(xùn)等。通過(guò)定期培訓(xùn)和交流活動(dòng),不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。同時(shí),我們注重激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力,設(shè)立了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)員工為客戶提供更好的服務(wù)。這些舉措使我們的團(tuán)隊(duì)一體化水平明顯提高,員工的辭職率顯著下降,員工滿意度大幅度提升。

此外,客房部還強(qiáng)化了與其他部門(mén)的合作,積極提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。我們加強(qiáng)了與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和前臺(tái)部門(mén)的溝通,密切配合,共同制定了多項(xiàng)推廣活動(dòng)和客戶留存計(jì)劃。通過(guò)與其他部門(mén)的協(xié)作,我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁?、更?yōu)質(zhì)的服務(wù),有效地增加了客戶的黏性和忠誠(chéng)度。我們還與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系,通過(guò)合理采購(gòu)和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,降低了成本,提高了利潤(rùn)。

最后,客房部還注重改進(jìn)和創(chuàng)新,不斷提高服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)。我們利用酒店管理系統(tǒng)對(duì)客房運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面監(jiān)控,并及時(shí)進(jìn)行分析和改進(jìn)。根據(jù)客戶的反饋意見(jiàn),我們積極改進(jìn)房間設(shè)施和服務(wù)流程,不斷提升客戶入住體驗(yàn)。同時(shí),我們引進(jìn)了智能化設(shè)備和科技化管理手段,提高了工作效率和信息化水平。

總結(jié)一年來(lái)的工作,我相信我們從未停止過(guò)對(duì)自身的追求和挑戰(zhàn)。在未來(lái),我會(huì)繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)努力提高工作質(zhì)量和員工素質(zhì),持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇8)

20xx年,我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和客房部全體同事的支持下,按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門(mén)的工作方針政策,圍繞中心,突出重點(diǎn),注重實(shí)效,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。下面就我這一年來(lái)的德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況述職如下:

一、政治思想

古語(yǔ)說(shuō):“德若水之源,才若水之波”。要做好客房部經(jīng)理工作,必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神,用黨的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質(zhì),在思想上與保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹(shù)立全心全意做好工作的思想,做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)能力

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個(gè)人不學(xué)習(xí),就跟不上時(shí)代的需要,必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)客房管理知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海中,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好客房部經(jīng)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和客房管理工作知識(shí)與技能,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績(jī)。

三、工作態(tài)度

實(shí)際工作中,我始終堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做;當(dāng)天事當(dāng)天完成,不拖拉;不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié),平和待人。

四、工作業(yè)績(jī)

20xx年,客房部完成額萬(wàn)元,比去年同比增長(zhǎng)萬(wàn)元。這一成績(jī)的取得,依靠的是全體員工的共同努力,在日常的`工作過(guò)程中,我主要做好了以下幾項(xiàng)工作。

1.運(yùn)用鏈條式管理,確保管理暢通。一是將“五心”服務(wù)作為客房主題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。帶動(dòng)員工的工作激情。二是對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行心理學(xué)的培訓(xùn),使員工掌握客人的基本心理需求和消費(fèi)動(dòng)機(jī)。同時(shí)也通過(guò)心理學(xué)來(lái)指導(dǎo)部門(mén)的管理工作。三是將為賓客提供個(gè)性化、人性化服務(wù)列入考核范圍,召開(kāi)“我給賓客提供了哪些優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的溝通、討論,探討如何開(kāi)展細(xì)微服務(wù),提高員工的服務(wù)意識(shí)。

2.提供一站化服務(wù),做到首待負(fù)責(zé)。為了方便賓客的入住接待及會(huì)議安排,推行了首待負(fù)責(zé)制,為賓客提供一站式服務(wù),首次接待的服務(wù)員服務(wù)到底,不浪費(fèi)賓客的每一分鐘時(shí)間,并也由此衍生了一整套規(guī)范的服務(wù)模式,在接受個(gè)體及集體會(huì)議上均發(fā)揮了較大的優(yōu)勢(shì)。在接待組織部科學(xué)發(fā)展觀工作組服務(wù)中,我們統(tǒng)一購(gòu)置了辦公家具及相關(guān)設(shè)備。休息房間也做了精心的布置,配備了辦公用品、生活用品,并設(shè)專(zhuān)人做好服務(wù)工作。

3.落實(shí)全方位措施,提高服務(wù)質(zhì)量。一是配合人事部對(duì)新進(jìn)員工的接待。制作床上用品,準(zhǔn)備住宿房間,并制作員工宿舍棉織品的工作。二是組織部門(mén)部分員工參加賓館的晉級(jí)考核,對(duì)考核中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和針對(duì)性的培訓(xùn),提高部門(mén)的業(yè)務(wù)水平。

4.堅(jiān)持低成本跨越,全力節(jié)支降耗。減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要,但節(jié)支同樣必不可少。為此,號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作的主人,樹(shù)立以店為家的思想。一是采購(gòu)物品時(shí)堅(jiān)持貨比三家,在保障質(zhì)量的同時(shí),壓低降格,以節(jié)約賓館成本支出。二是讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始,除了客人使用以外,做到人走燈滅,水管用完及時(shí)關(guān)掉,在思想上積極教育員工各項(xiàng)資源的有限性。在工作過(guò)程中加大檢查力度,避免水、電的流失。三是維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。四是對(duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度,要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過(guò)程一次性物品時(shí),未使用的過(guò)的不再補(bǔ)充,房間回收的香皂,用于洗滌抹布,未使用完的衛(wèi)生紙整理補(bǔ)充到公共衛(wèi)生間,為酒店節(jié)約了成本,增加了利潤(rùn)。五是賓客離店時(shí),服務(wù)員及時(shí)檢查房間避免造成各項(xiàng)能源浪費(fèi)。

5.承負(fù)第一位責(zé)任,確保安全穩(wěn)定。一是根據(jù)治安管理要求規(guī)定。對(duì)前臺(tái)、客房員工進(jìn)行重點(diǎn)安全培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,每日核查住宿客人信息并對(duì)入住信息進(jìn)行小時(shí)匯總上報(bào),對(duì)寄存行李開(kāi)包檢查,嚴(yán)格落實(shí)治安會(huì)議精神。二是定期召開(kāi)住宿員工安全會(huì)議,確定責(zé)任人,落實(shí)檢查記錄,避免安全隱患。三是客房、前臺(tái)、會(huì)議進(jìn)行夏季相關(guān)電器使用、節(jié)能降耗進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)加強(qiáng)會(huì)議服務(wù)員對(duì)夏季茶水安全服務(wù)的操作要求。四是要據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)從業(yè)人員身份信息錄入上傳》的通知,及時(shí)通知保衛(wèi)部,并協(xié)助完成賓館員工信息錄入工作。

五、廉潔工作

今年以來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等,切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè),提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問(wèn)題。新準(zhǔn)則分為四大部分,十八條;涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題:利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題;私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的問(wèn)題;違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問(wèn)題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題;在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問(wèn)題;干部在工作和生活中的問(wèn)題。這些問(wèn)題,我從思想上的進(jìn)一步理清,增強(qiáng)了我個(gè)人自覺(jué)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心,提高了廉潔勤政意識(shí)。

回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作, 吃苦耐勞,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對(duì)困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī),但同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。

今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題,力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平。拓寬人員招聘渠道。督促部門(mén)做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作,不斷為部門(mén)所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn),保證培訓(xùn)效果,迅速提高新員工的技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開(kāi)展培訓(xùn)工作,外派到華天旅游管理學(xué)院或外地學(xué)習(xí),提升管理能力。二是完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理,每月定期找部門(mén)員工談心,了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式,每季度對(duì)員工開(kāi)展涉及酒店基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核,提高員工的工作熱情,以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結(jié)會(huì)制度,總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門(mén)值班制度。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇9)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)看我的述職報(bào)告!

我叫xx,來(lái)我們公司已經(jīng)三個(gè)月,我在洗車(chē)這個(gè)崗位上工作。時(shí)光如流水,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了,這三個(gè)月對(duì)于剛走出校園的我有著非常大的影響。三個(gè)月的考驗(yàn),我多了幾份成熟了,少了往日稚嫩的心態(tài),從而能夠更快的去適應(yīng)社會(huì),懂得了處事,不在像以前那么魯莽,學(xué)會(huì)了與同事共同相處,共同工作,知道如何定位自己,對(duì)待自己的工作。再此,還得感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的教導(dǎo)與支持!

回想起三個(gè)月洗車(chē)工作,心中很有感觸,此時(shí)所寫(xiě)的的述職報(bào)告可以說(shuō)是對(duì)自己三個(gè)月來(lái)工作的一次體驗(yàn),一次總結(jié),是和各位領(lǐng)導(dǎo)與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車(chē)這個(gè)崗位上來(lái)鍛煉自己,讓我對(duì)工作有了一個(gè)全新的態(tài)度。做為一名洗車(chē)工,我認(rèn)識(shí)到了作為洗車(chē)的重要性,意識(shí)到了自己工作的職責(zé),以及如何來(lái)對(duì)待自己的工作。我想可以將我這幾個(gè)月的工作分為三個(gè)階段來(lái)評(píng)述。

第一階段是一個(gè)適應(yīng)期,在剛來(lái)公司的時(shí)候,因?yàn)槿鄙俟ぷ鹘?jīng)驗(yàn)而且對(duì)公司的各種流程都不太熟悉,所以有時(shí)會(huì)出一些小問(wèn)題,讓自己的工作有點(diǎn)被動(dòng),后來(lái)經(jīng)過(guò)我們主管及同事的指導(dǎo),我慢慢的總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),從基本做起。記得有一次,由于我的失職,在快下班的時(shí)候,對(duì)自己放松了要求,在擦漆面過(guò)底邊的時(shí)候我隨意已過(guò),也沒(méi)有去檢查,客戶過(guò)來(lái)提車(chē)發(fā)現(xiàn)了上面有泥,由于我的.失職給公司抹黑,使我明白了100-1=0,從那件事以后,我做事變得更細(xì)心,學(xué)會(huì)了更進(jìn)一步去考慮問(wèn)題,所以我也在不斷進(jìn)步,不斷提高自己的辦事效率。

第二階段是一個(gè)成長(zhǎng)期,沒(méi)有前段時(shí)間工作時(shí)的緊張與拘束,能夠更好的去開(kāi)展自己的工作,更加認(rèn)真的去對(duì)待自己的工作。雖然我每天都在重復(fù)著相同的工作,雖然都是一些簡(jiǎn)單而又細(xì)小的的工作,但每一個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都不是那么簡(jiǎn)單。接待好每一位客戶,讓他們信服我們的服務(wù)質(zhì)量。讓他們敬重我們公司的形象。這一切都體現(xiàn)出了我們公司的服務(wù)理念——用心服務(wù),創(chuàng)造卓越。我想只有本著這樣的服務(wù)理念,我們才能把自己的工作做得更好。

第三階段是個(gè)成熟期,在經(jīng)歷一段時(shí)間的考驗(yàn)后,我能夠更好的融入公司,把自己當(dāng)做公司的主人,去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,思考問(wèn)題,去關(guān)注公司的健康成長(zhǎng)。在工作之余,我經(jīng)常去與公司的同事溝通,了解。當(dāng)我有什么不懂的地方請(qǐng)教時(shí),他們會(huì)都真誠(chéng)的幫我解答。雖然現(xiàn)在天氣冷了,我們這些兄弟們對(duì)工作激情猶如往常一樣熱情激昂。讓我對(duì)公司有了更高的評(píng)價(jià),因此我對(duì)自己的工作也更有信心。所以在與客戶交流時(shí)變得更加主動(dòng)些,而往往也會(huì)得到一些想不到的收獲。有一次與一位客戶聊的很投機(jī),ZUI后發(fā)現(xiàn)他是我老鄉(xiāng),他說(shuō)我們公司的服務(wù)質(zhì)量不錯(cuò)他也會(huì)經(jīng)常來(lái)的,我也算交了個(gè)朋友。還有一次,有一位客戶在我們公司門(mén)前徘徊,我上前去與他交流,他說(shuō)他想做保養(yǎng)但對(duì)我們公司不熟悉,于是我為他介紹下我們公司的情況,ZUI他來(lái)我們公司做了保養(yǎng),這樣又為我們公司增加了一位新客戶。所以,作為洗車(chē)我們要學(xué)會(huì)站在公司的角度去發(fā)現(xiàn),思索問(wèn)題,公司的每一位員工也應(yīng)該如此,只有這樣我們公司才能走得更遠(yuǎn),走得更高。

即將進(jìn)入車(chē)間,又將面臨著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn),但我相信自己,我也一定會(huì)珍惜機(jī)遇勇于接受挑戰(zhàn)的,如能有幸進(jìn)入車(chē)間,我一定會(huì)克服年輕的浮躁心態(tài)從點(diǎn)滴做起,向師傅虛心請(qǐng)教,向同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的技能。在工作中學(xué)會(huì)積極主動(dòng)不怕吃苦,腳踏實(shí)地的去學(xué)習(xí),繼續(xù)增強(qiáng)自己的綜合素養(yǎng),做一名合格的xx員工。

非常感謝公司給了我一個(gè)常識(shí)的機(jī)會(huì),因?yàn)檫@是我走校園后的第一份正式工作,我一定會(huì)好好珍惜。既然公司選擇了我,作出了付出,我也會(huì)盡力為公司創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。生命中需要感恩,我也會(huì)用感恩的心來(lái)回報(bào)公司。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告(篇10)

賓館客房部經(jīng)理

各位、各位同事:大家好!

(一)執(zhí)行崗位職責(zé)情況:

人員上的管理:賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè),員工的素質(zhì)高低,直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)??头咳藛T多,工作瑣碎,每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力,這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外,每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正,往好的方面引導(dǎo),以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì),工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng),存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么,怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

在客房衛(wèi)生服務(wù)方面:客房部衛(wèi)生質(zhì)量20xx年保持比較穩(wěn)定,衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下,我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況,這種情況下,使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量,也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上,督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī),嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

會(huì)議接待及OK廳使用上的管理:今年會(huì)議年終時(shí)比較多,我和部門(mén)員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大,由于賓館的會(huì)議室只有四個(gè),每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣,營(yíng)銷(xiāo)單子下達(dá)以后,我都仔細(xì)分析,從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置(包括用多少椅子和桌子,有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬)、提醒結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都仔細(xì)安排部署。等會(huì)議來(lái)時(shí)又和與會(huì)主管商量后都能達(dá)到與會(huì)人員的滿意為止,中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì)議中午和晚上都要撤臺(tái)擺臺(tái),由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)兼指揮。OK廳使用時(shí)間上比較靈活,經(jīng)常是沒(méi)提前預(yù)定突然使用,在這種情況下,我們能隨叫隨到,我本人也是多次聽(tīng)到使用OK廳的電話后馬上趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)OK廳的使用。

對(duì)長(zhǎng)包房迎送往來(lái)上的管理:長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來(lái)源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意,對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的作息時(shí)間和生活上的要求,提供個(gè)性化服務(wù)。定期征詢(xún)客戶意見(jiàn),為他們定時(shí)做衛(wèi)生,郵件收發(fā),休閑娛樂(lè)、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備,安全方面的管理:客房部占賓館經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大,投資也占賓館整體投資的較大比重,客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,是直接影響賓館效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,例如:客房飲水機(jī)三個(gè)月消毒清洗一次,空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次,浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次,床墊一季度翻一次,嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用,以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng),我們非常重視,要求員工在平時(shí)的工作中,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬,都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔,這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù),還能保持地毯整體衛(wèi)生等…并做好記錄,避免疏忽漏洞,以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客,使賓客有賓至如歸的感覺(jué),迎來(lái)更多的回頭客。在安全方面做到對(duì)電器開(kāi)關(guān),水開(kāi)關(guān),門(mén)鎖,門(mén)鏈,暖氣、空調(diào)等及時(shí)定期檢查,對(duì)跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害,及時(shí)觀察,消毒,防止了傳染病的傳播.對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.

(二)工作中存在的問(wèn)題

1、服務(wù)質(zhì)量有待向高級(jí)別學(xué)習(xí),人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會(huì)議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化,需要進(jìn)一步培訓(xùn)。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng),將事故防患于未然。

3、小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。

(三)下一步工作目標(biāo)

2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理,做到“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”,絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng),每個(gè)區(qū)域的班長(zhǎng)每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查,并有檢查記錄,經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對(duì)長(zhǎng)包房班長(zhǎng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭(zhēng)取20xx年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。(配合硬件設(shè)施檢查第三條一塊說(shuō)明)。

3、制定硬件(水龍頭開(kāi)關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門(mén)、蛇皮管、空調(diào)、電視、燈、電器開(kāi)關(guān))等的定期檢查維修制度,避免突發(fā)事故。下一年度準(zhǔn)備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個(gè)區(qū)域的三名班長(zhǎng)對(duì)房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生聯(lián)合檢查,每月的第一周查北樓的AB區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓,第二周查北樓的AB區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓,第三周查中樓的三樓和會(huì)議室,第四周查環(huán)境區(qū)域和服務(wù)臺(tái)的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生,每一次檢查人員都各自簽字。每月開(kāi)一次全體客房員工大會(huì),公布結(jié)果,對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題多的部門(mén)和好的部門(mén)分別給予記載到年終給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。

4、做到會(huì)議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

5、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)、消毒間擺放儲(chǔ)存上的管理,嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn),節(jié)約開(kāi)支。

6、注重本部門(mén)工作作風(fēng),加強(qiáng)人性化管理,團(tuán)結(jié)一致,形成良好的工作氛圍。

客房部

20xx年1月9日

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告7篇


通常來(lái)講,有付出就會(huì)有收獲,但凡是在我們的學(xué)習(xí)工作中。一般都會(huì)寫(xiě)報(bào)告,編寫(xiě)報(bào)告,可以為下階段的工作確立合理的目標(biāo)和方向。以下是小編為您準(zhǔn)備的有關(guān)“運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告”的內(nèi)容,閱讀本頁(yè)后你會(huì)對(duì)相關(guān)知識(shí)有更深入的理解!

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇1

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),大家好!我是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人,今天我為大家匯報(bào)一下近期網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作的情況。

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代信息時(shí)代的必然產(chǎn)物,在學(xué)校中也是一項(xiàng)非常重要的工作。目前我們學(xué)校已經(jīng)建立了較為完善的校園網(wǎng)絡(luò),在廣大師生中得到了廣泛的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)也面臨著新的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)安全工作

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為一項(xiàng)全球性的重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全,我們采取了一系列措施,如完善了網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,規(guī)定了師生使用網(wǎng)絡(luò)的操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理策略,加強(qiáng)了系統(tǒng)安全監(jiān)控措施,大力加強(qiáng)安全防護(hù)措施,并定期組織演練,隨時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)安全事故。

3.網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開(kāi)發(fā)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開(kāi)發(fā),是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的重要職責(zé)。為了更好的滿足師生的需求,我們加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一管理,完善了網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)和使用標(biāo)準(zhǔn),不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的潛力,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍,讓師生更便捷地獲取信息和資源。

4.故障維修和客戶服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中,難免出現(xiàn)故障,為了及時(shí)解決問(wèn)題,我們?cè)O(shè)立了相應(yīng)的技術(shù)支持體系,加強(qiáng)了師生的客戶服務(wù)意識(shí),在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,不斷完善服務(wù)體系,力求為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.未來(lái)的工作計(jì)劃

對(duì)于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén),未來(lái)的工作重點(diǎn)是進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理,提升學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。我們將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施,完善網(wǎng)絡(luò)資源管理和開(kāi)發(fā),不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,保障師生的信息安全和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

總之,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)將繼續(xù)遵循“安全、高效、服務(wù)”的原則,秉承為師生提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的口號(hào),以工作實(shí)效和服務(wù)質(zhì)量為宗旨,不斷完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,為學(xué)校的信息化建設(shè)和教育教學(xué)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的支持和保障。

謝謝!

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇2

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位老師:

大家好!我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的一名成員,今天我很榮幸能夠在這里向大家展示我們部門(mén)的工作成果和工作計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘I詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚囊徊糠?,也成為教育領(lǐng)域的重要組成部分,大力推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,能夠更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育信息化和數(shù)字化建設(shè),為學(xué)生和教職員工的教育教學(xué)提供更為便利的條件和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)。

一、工作成果匯報(bào)

1. 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)升級(jí)改造

本學(xué)期,我們完成了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)的升級(jí)改造工作,實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的多樣化,豐富了教學(xué)資源類(lèi)型,提高了資源的普及率。我們更換了新的服務(wù)器,以提高平臺(tái)的穩(wěn)定性和效率。另外,我們還開(kāi)通了校園電視服務(wù),并對(duì)平臺(tái)軟件進(jìn)行了優(yōu)化和加強(qiáng)了安全管理。同學(xué)們和教師們可以隨時(shí)隨地通過(guò)平臺(tái)瀏覽、下載、上傳各類(lèi)課件和資源。

2. 良好的網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)

我們堅(jiān)持著“用戶至上”的原則,通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等多方面措施,解決了給學(xué)生、教師帶來(lái)的Wifi連接速度慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問(wèn)題,使學(xué)校師生的上網(wǎng)速度和體驗(yàn)得到了顯著提升。

3. 信息安全工作取得成效

網(wǎng)絡(luò)安全是我們工作中非常重要的一項(xiàng)。為此,我們?cè)黾恿藢?duì)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管,加強(qiáng)了教與學(xué)的教育宣傳,提高了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。通過(guò)多種途徑及時(shí)修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的存在安全漏洞和安全隱患,大大提高了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全。

二、工作計(jì)劃提出

1. 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

為提供更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,我們計(jì)劃要對(duì)校園內(nèi)現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和更換,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全加固。我們還將根據(jù)教育信息化和數(shù)字化建設(shè)的需要,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)能力和數(shù)據(jù)傳輸速度,滿足校內(nèi)師生的實(shí)際需求。

2. 完善師生網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

我們將加強(qiáng)對(duì)師生的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn),提高他們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力,方便他們更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源完成教學(xué)活動(dòng)。具體措施包括開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政、信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)課程制作、教學(xué)資源共享等培訓(xùn)項(xiàng)目,還可以通過(guò)實(shí)踐、互動(dòng)學(xué)習(xí)等方法推廣信息化教學(xué)理念,適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的教學(xué)和學(xué)習(xí)。

3. 多樣化學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

我們將進(jìn)一步提高平臺(tái)的可靠性和穩(wěn)定性,擴(kuò)大平臺(tái)所覆蓋的信息范圍,增加各類(lèi)學(xué)科資源的豐富性、專(zhuān)業(yè)性、可應(yīng)用性。在整合各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上,我們將把平臺(tái)打造成全校資源共享和協(xié)作平臺(tái),成為學(xué)校日常教學(xué)和科研活動(dòng)的必備工具。

以上就是我們學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部當(dāng)前的工作成果和未來(lái)的實(shí)施計(jì)劃,我們將不斷努力,用心做好自己的本職工作,全力滿足學(xué)校和師生的需要。希望各部門(mén)、各位老師、家長(zhǎng)和同學(xué)們能夠給予我們更多的支持和指導(dǎo),讓我們共同推進(jìn)學(xué)校的教育信息化和數(shù)字化建設(shè),為學(xué)校師生的發(fā)展特別是學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良、和諧、美好的未來(lái)。

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇3

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我是XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人,在過(guò)去的一年里,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力以赴,致力于運(yùn)營(yíng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò),使其更加穩(wěn)定、高效?,F(xiàn)將本年度工作進(jìn)行總結(jié),并報(bào)告給您。

一、工作概況

1.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備升級(jí)

在過(guò)去的一年里,我們對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)。通過(guò)增加帶寬、更新交換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備,有效提升了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和傳輸速度。學(xué)校師生在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)感到明顯的改善,網(wǎng)絡(luò)卡頓、斷線等問(wèn)題得到了有效解決。

2.網(wǎng)絡(luò)安全保障

網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)今社會(huì)的重要問(wèn)題,我們?cè)谶^(guò)去一年里加強(qiáng)了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全保障工作。我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全演練,增強(qiáng)了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí);加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)防火墻建設(shè),提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性;及時(shí)更新了網(wǎng)絡(luò)病毒庫(kù)和漏洞補(bǔ)丁,確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)免受惡意攻擊。

3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與維護(hù)

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,我們積極推行網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范,完善網(wǎng)絡(luò)使用管理制度,加強(qiáng)對(duì)師生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管。我們建立了網(wǎng)絡(luò)巡查制度,定期對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障。同時(shí),我們?cè)黾恿司W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員數(shù)量,并進(jìn)行了培訓(xùn),提高了故障排除和維護(hù)效率。

4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)

為了更好地滿足師生的學(xué)習(xí)和生活需求,我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)。增設(shè)了校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),方便師生移動(dòng)設(shè)備的使用;推行了網(wǎng)絡(luò)寬帶接入服務(wù),提供了更高速度、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入;還開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)和故障報(bào)修平臺(tái),及時(shí)回應(yīng)用戶的需求和問(wèn)題。

二、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

盡管在過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要包括:

1.人員不足。由于學(xué)校規(guī)模擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增多,但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的人員配置并未相應(yīng)增加,導(dǎo)致工作量過(guò)大。

2.網(wǎng)絡(luò)故障處理效率有待提高。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較為復(fù)雜,部分故障處理需要更專(zhuān)業(yè)的人員和技術(shù)支持。

3.網(wǎng)絡(luò)安全威脅不斷增加。鑒于網(wǎng)絡(luò)攻擊手法和技術(shù)不斷升級(jí),我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全策略和技術(shù)應(yīng)用。

為解決上述問(wèn)題,我們計(jì)劃采取以下措施:

1.增加人力投入。與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,爭(zhēng)取增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的人員數(shù)量,以更好地滿足學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的需求。

2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)。組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部成員參加培訓(xùn)課程,提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平,以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障處理工作。

3.建立緊急故障處理機(jī)制。針對(duì)重要設(shè)備故障,我們將與供應(yīng)商建立快速處理機(jī)制,確保故障能夠得到及時(shí)解決。

4.定期演練與策略更新。加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)部門(mén)的合作,定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練,及時(shí)更新應(yīng)對(duì)策略,提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。

三、展望未來(lái)

在未來(lái)的工作中,我們將繼續(xù)努力,不斷提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平。我們將加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作,共同提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性;加強(qiáng)與師生的溝通,了解他們的需求,不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù);加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展,提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力,為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷!我們?cè)概c全校師生一起努力,共同推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)!

此致

敬禮

XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人

日期:XXX年XX月XX日

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇4

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師:

大家好!我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人,今天非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們做一次述職報(bào)告。在過(guò)去的一年中,我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)努力和付出,取得了一定的成績(jī)。在這里,我將向大家介紹我們的工作情況和成果,并提出未來(lái)的發(fā)展方向和改進(jìn)措施。

一、工作情況和成果:

1. 提供穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù):我們不斷優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),加強(qiáng)硬件設(shè)備的維護(hù)和管理,確保學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。運(yùn)用流量控制和帶寬管理等技術(shù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配,確保師生的網(wǎng)絡(luò)使用質(zhì)量。

2. 故障排除和維修:我們及時(shí)處理各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)故障,做好病毒防護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作。對(duì)于大型活動(dòng)和教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)區(qū)域,我們加大巡檢力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

3. 網(wǎng)絡(luò)安全保障:我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育和宣傳,提高師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度。制定并執(zhí)行安全策略,加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保護(hù)和監(jiān)控。

4. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和改善:根據(jù)用戶需求和反饋,我們改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)模塊和功能,提高用戶體驗(yàn)。針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題,我們編寫(xiě)了網(wǎng)絡(luò)使用指南和常見(jiàn)問(wèn)題解答,方便師生使用和解決問(wèn)題。

二、未來(lái)發(fā)展方向和改進(jìn)措施:

1. 提升網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量:隨著學(xué)校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn),我們計(jì)劃進(jìn)一步提升校園網(wǎng)絡(luò)的速度和質(zhì)量,使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上能夠流暢地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。

2. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù):面對(duì)日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì),我們將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù),加密重要數(shù)據(jù),完善監(jiān)控系統(tǒng),增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的識(shí)別和防范能力。

3. 提供更多網(wǎng)絡(luò)服務(wù):我們將根據(jù)學(xué)校的教學(xué)和管理需求,積極引進(jìn)和開(kāi)發(fā)適應(yīng)教育教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和平臺(tái),為師生提供更多便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),提高教學(xué)質(zhì)量和效率。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn):我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時(shí),改進(jìn)工作流程和管理方法,提高工作效率和響應(yīng)速度。

三、總結(jié)和感悟:

在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的工作中,我們深感責(zé)任重大,需要不斷提高自身的能力和素質(zhì)。在過(guò)去一年中,我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,全力以赴,取得了一些成績(jī)。但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問(wèn)題,未來(lái)還需要進(jìn)一步努力和改進(jìn)。

最后,我想衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我們工作的支持和關(guān)心,感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和合作。我們將繼續(xù)努力,為學(xué)校提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為教學(xué)、科研和管理工作貢獻(xiàn)力量!

謝謝大家!

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇5

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛(ài)的同學(xué):

大家好!本人是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人,在過(guò)去的一年里,我和我的團(tuán)隊(duì)一起為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)而努力工作。為了向大家展示網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作成果,現(xiàn)在我向大家作一份述職報(bào)告。

一、工作概述

在過(guò)去的一年里,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作重心在保障網(wǎng)絡(luò)安全,提升服務(wù)質(zhì)量,滿足教學(xué)科研和學(xué)生生活網(wǎng)絡(luò)需求。主要工作內(nèi)容包括:

1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)

保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行和系統(tǒng)穩(wěn)定性,維護(hù)服務(wù)器的安全防護(hù)機(jī)制;提升系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定性;針對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊攔截、防范和處理。

2. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn),滿足學(xué)校師生的各種需求;開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用軟件,推廣網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的應(yīng)用,擴(kuò)大網(wǎng)站的服務(wù)范圍;促進(jìn)和支持學(xué)校教學(xué)科研。

3. 培訓(xùn)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源

推廣網(wǎng)絡(luò)資源利用,提供技術(shù)咨詢(xún),組織培訓(xùn),鼓勵(lì)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源,提高教學(xué)科研效果和生活品質(zhì)。

二、工作成果

1. 保障了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行與安全

網(wǎng)絡(luò)部門(mén)保證校園網(wǎng)365天不間斷運(yùn)行,確保網(wǎng)站的正常訪問(wèn),保持穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)速度和高質(zhì)量的網(wǎng)路服務(wù);加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,提高網(wǎng)絡(luò)安全,一年來(lái)未發(fā)生安全事件。

2. 全面升級(jí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí),改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的抗壓性,提高了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性;同時(shí)新設(shè)備的使用使網(wǎng)絡(luò)更加安全、加快了網(wǎng)速,拓展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容。

3. 海量資源和高質(zhì)量服務(wù)支持學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)與圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室等學(xué)校部門(mén)合作,整合校內(nèi)海量資源,開(kāi)發(fā)多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),支持學(xué)生學(xué)習(xí)和教師科研。

4. 成立了學(xué)生維修團(tuán)隊(duì)

為更好地服務(wù)學(xué)生,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部成立學(xué)生維修團(tuán)隊(duì),為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù),幫助同學(xué)們解決網(wǎng)絡(luò)使用中的問(wèn)題。同時(shí)也讓同學(xué)們嘗試實(shí)踐機(jī)會(huì),鍛煉了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)方案

1. 人員不足,業(yè)務(wù)開(kāi)展有限。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作人員相對(duì)較少,業(yè)務(wù)開(kāi)展不夠全面、深入。因此,我們計(jì)劃加強(qiáng)人員招聘和培訓(xùn),提高網(wǎng)絡(luò)工作的效率和成果。

2. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新較快,知識(shí)儲(chǔ)備不足。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新迅速,為了應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),我們計(jì)劃增加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)和交流,拓寬員工的技能儲(chǔ)備。

四、未來(lái)展望

校園網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校信息化建設(shè)和現(xiàn)代化教育的重要支撐,也是師生的必備服務(wù),我們將繼續(xù)努力,以更好的服務(wù)為師生服務(wù),提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率,為學(xué)校信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家!

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇6

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們:

我是XXX校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的部長(zhǎng),今天很榮幸向大家匯報(bào)我們的工作成果。在過(guò)去的一年,我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真履行職責(zé),積極進(jìn)取,為校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息化進(jìn)程做出了積極貢獻(xiàn)。

一、工作概況

我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)是為了優(yōu)化和完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而設(shè)立的,在全校2.5萬(wàn)名師生中負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和維護(hù),工作主要包括以下幾個(gè)方面:

1、解決網(wǎng)絡(luò)故障:維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)暢通,及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)故障和師生網(wǎng)絡(luò)使用問(wèn)題。

2、升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施:優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng),增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定性,完善校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。

3、提供IT服務(wù):提供在線辦公軟件使用指導(dǎo),及時(shí)接收和響應(yīng)師生的意見(jiàn)和建議,創(chuàng)建IT工作平臺(tái)以促進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用。

二、工作重點(diǎn)

在過(guò)去的一年,我們的團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)開(kāi)展了以下三項(xiàng)工作:

1、校園千兆光纖的升級(jí)與擴(kuò)容

為滿足全校學(xué)生個(gè)人用電腦上網(wǎng)的需求,我們升級(jí)了校園千兆光纖,為學(xué)生提供更快、更穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中,我們解決了各種相關(guān)問(wèn)題,包括光纜長(zhǎng)度、設(shè)備升級(jí)、服務(wù)能力的匹配等。

2、建立免費(fèi)WIFI覆蓋全校

為打造一個(gè)高效便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境,我們?yōu)槿熒ǔ闪嗣赓M(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)全覆蓋的WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全校教學(xué)樓、宿舍樓、圖書(shū)館、體育館等多個(gè)區(qū)域,以確保師生們隨時(shí)隨地都能夠上網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)信息。

3、提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的信息安全,我們加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施,定期巡檢漏洞,及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)攻擊行為和病毒感染等問(wèn)題。同時(shí)還采用了防病毒、防黑客攻擊、防網(wǎng)站壓力測(cè)試、防釣魚(yú)等多種技術(shù)方案,大大加固了校園網(wǎng)絡(luò)的安全性。

三、取得的成績(jī)

通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的努力和不斷創(chuàng)新,我們所取得的成績(jī),在學(xué)生、教職工、管理層中都有顯著的反響:

首先,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和維護(hù)方面,我們高效處理了諸多電腦病毒、黑客攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn),大幅度提升了學(xué)校的信息安全水平。

其次,我們校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不斷升級(jí),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,使得全校師生可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂(lè)。

最后,我們的IT服務(wù)水平不斷提升,全面解決學(xué)生、教師在線查詢(xún)、提交作業(yè)等需求,極大提升了學(xué)校信息化管理能力。

四、未來(lái)工作展望

隨著信息化建設(shè)的不斷深入,我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)也必須不斷適應(yīng)新的需求,創(chuàng)新工作模式,努力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。未來(lái),我們將重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:

1、不斷升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,優(yōu)化校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù),滿足師生日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)需求。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作,保障學(xué)生、教師和學(xué)校數(shù)據(jù)的安全。

3、推進(jìn)校園信息化建設(shè),提供更加精細(xì)的IT服務(wù),優(yōu)化區(qū)域信息化應(yīng)用環(huán)境,并將信息化應(yīng)用融入學(xué)科建設(shè)中。

在未來(lái)的工作中,我們將進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)器方案的實(shí)施,繼續(xù)升級(jí)更高速的網(wǎng)絡(luò),讓學(xué)生、教師們可以更愉快地上網(wǎng),更好地探索和學(xué)習(xí)知識(shí),在信息化時(shí)代的新里程中,為學(xué)校邁出更大更堅(jiān)實(shí)的步伐。

以上就是我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)過(guò)去一年的工作總結(jié),謝謝大家!

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇7

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們:

我是**學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的一名成員,今天我代表我們的團(tuán)隊(duì)向您匯報(bào)2019年至2020年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作情況。在過(guò)去的一年里,我們始終以提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),不斷努力工作,現(xiàn)在我將就以下幾個(gè)方面做出詳細(xì)匯報(bào)。

一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了更好地服務(wù)學(xué)校師生,我們?cè)?019年至2020年度將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為重點(diǎn)工作之一。在升級(jí)方面,我們將交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行更替,增加了更多的帶寬資源以滿足學(xué)校日常教學(xué)、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面,我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接速度的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化,提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率。到目前為止,我們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作已取得了良好的成效。

二、網(wǎng)絡(luò)安全保障

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)空間安全問(wèn)題日益突出,為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性,我們?cè)?019年至2020年度進(jìn)行了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。比如,加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的加密、防火墻和反病毒管理;增強(qiáng)了賬號(hào)密碼安全管理,制定了固定時(shí)期更換密碼并加強(qiáng)密碼安全性的制度;提供網(wǎng)絡(luò)安全方案,為學(xué)生和教師提供網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)等各項(xiàng)措施。這些工作的實(shí)施,有效保障了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息安全。

三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持

我們的工作不僅僅是無(wú)法感知的,還必須要走進(jìn)校內(nèi),為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和技術(shù)支持。如今,我們提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容比過(guò)去更加豐富,涵蓋了網(wǎng)絡(luò)接入、流量管理、電話會(huì)議、在線客服、故障排除等多方面內(nèi)容。在2019年至2020年度,我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心共接受了約2萬(wàn)次報(bào)障咨詢(xún),并及時(shí)解決了問(wèn)題,受到了廣大師生的好評(píng)。

四、網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)管

我們嚴(yán)格監(jiān)管師生網(wǎng)絡(luò)使用行為,確保網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用,我們深入推進(jìn)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測(cè),監(jiān)管設(shè)備、軟件的使用情況。例如,在校園網(wǎng)門(mén)戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能,避免不合法網(wǎng)站及信息流入校園,促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、文明的建設(shè)。

五、展望未來(lái)

在未來(lái)的工作中,我們將繼續(xù)不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和技術(shù)含量,保障師生用網(wǎng)絡(luò)工具增長(zhǎng)知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)的權(quán)益。同時(shí),我們會(huì)更加關(guān)注廣大師生的需求,建立有依托的學(xué)生與教師交流橋梁,實(shí)時(shí)調(diào)查和解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

最后,我代表學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事和師生對(duì)我們工作的支持,也期盼未來(lái)我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家!

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