說(shuō)服式演講稿

2023說(shuō)服式演講稿。

事情的成敗不是取決于我們的力量大小，而在于我們能夠堅(jiān)持多久以及在了解需要上臺(tái)演講時(shí)的反應(yīng)。作為一名演講者，我們的責(zé)任是準(zhǔn)備好演講稿，這將有助于我們的成長(zhǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的演講稿可以提高我們的演講技巧，啟發(fā)我們的思維，讓我們更加自信地面對(duì)臺(tái)下的聽(tīng)眾。以下是幼兒教師教育網(wǎng)編輯整理的與“說(shuō)服式演講稿”有關(guān)的范文，歡迎您閱讀、收藏并與身邊的朋友分享！

說(shuō)服式演講稿【篇1】

在生活中需要說(shuō)服的對(duì)象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應(yīng)聘的主考官……有時(shí)候，某些人欲在你身上實(shí)施犯罪行為的時(shí)候，你更應(yīng)該臨危不懼，巧妙地使用說(shuō)服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成嚴(yán)重的惡果。在生活中，隨時(shí)可能遇到要說(shuō)服別人的情況，如果不掌握技巧，說(shuō)服就難以達(dá)到理想效果，為此本文總結(jié)了以下六種說(shuō)服技巧供大家參考。

一、調(diào)節(jié)氣氛，以退為進(jìn)

在說(shuō)服時(shí)，你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問(wèn)的方式代替命令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì)，氣氛就是友好而和諧的，說(shuō)服也就容易成功；反之，在說(shuō)服時(shí)不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢(shì)，那么說(shuō)服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰(shuí)都不希望自己被他人不費(fèi)力地說(shuō)服而受其支配。

有一位中學(xué)老師接管了一個(gè)差班班主任工作，正好趕上學(xué)校安排各班級(jí)學(xué)生參加平整操場(chǎng)的勞動(dòng)。這個(gè)班的學(xué)生躲在陰涼處誰(shuí)也不肯干活，老師怎么說(shuō)都不起作用。后來(lái)這個(gè)老師想到一個(gè)以退為進(jìn)的辦法，他問(wèn)學(xué)生們：“我知道你們并不是怕干活，而是都很怕熱吧？”學(xué)生們誰(shuí)也不愿說(shuō)自己懶惰，便七嘴八舌說(shuō)，確實(shí)是因?yàn)樘鞖馓珶崃?。老師說(shuō)：“既然是這樣，我們就等太陽(yáng)下山再干活，現(xiàn)在我們可以痛痛快快地玩一玩?！睂W(xué)生一聽(tīng)就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些，還買了幾十個(gè)雪糕讓大家解暑。在說(shuō)說(shuō)笑笑的玩樂(lè)中，學(xué)生接受了老師的說(shuō)服，不等太陽(yáng)落山就開(kāi)始愉快地勞動(dòng)了。

二、爭(zhēng)取同情，以弱克強(qiáng)

渴望同情是人的天性，如果你想說(shuō)服比較強(qiáng)大的對(duì)手時(shí)，不妨采用這種爭(zhēng)取同情的技巧，從而以弱克強(qiáng)，達(dá)到目的。

有一個(gè)15歲的山區(qū)小姑娘，不幸被拐到上海賣淫。當(dāng)天晚上，天下著小雨，小姑娘的房門打開(kāi)了，一個(gè)中年上?！鞍⒗弊吡诉M(jìn)來(lái)。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過(guò)，她還是很快地鎮(zhèn)靜下來(lái)，機(jī)智地叫了聲：“伯伯！”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地說(shuō)：“我一看伯伯就是好人，看你的年齡，與我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在鄉(xiāng)下種田，去年栽秧時(shí)，他熱得中暑……”說(shuō)著說(shuō)著，眼淚就嘩嘩地流下來(lái)?！鞍⒗钡哪槤q得通紅，短暫的沉默后，低低地說(shuō)了一句：“謝謝你，小姑娘?！比缓箝_(kāi)門走了。面對(duì)強(qiáng)壯的“阿拉”，何不讓自己顯得更弱小，來(lái)激發(fā)他的同情心呢？聰明的小姑娘正是這樣做的。一句“伯伯”，一下子拉開(kāi)了兩人年齡距離，讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處于花季的兒女。同情的種子開(kāi)始在他心頭萌發(fā)了。接著小姑娘又不失時(shí)機(jī)地給他戴上一頂“好人”的帽子，誘導(dǎo)他的心理向“好人”標(biāo)準(zhǔn)看齊。用“我爸”和“阿拉”對(duì)比，進(jìn)一步強(qiáng)化了“阿拉”的同情心理。

三、善意威脅，以剛制剛

很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說(shuō)服力，而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對(duì)方產(chǎn)生恐懼感，從而達(dá)到說(shuō)服目的的技巧。在一次集體活動(dòng)中，當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時(shí)，卻被告知當(dāng)晚因工作失誤，原來(lái)訂好的套房（有單獨(dú)浴室）中竟沒(méi)有熱水。為了此事，領(lǐng)隊(duì)約見(jiàn)了旅館經(jīng)理。

領(lǐng)隊(duì)：對(duì)不起，這么晚還把您從家里請(qǐng)來(lái)。但大家滿身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何況我們預(yù)定時(shí)說(shuō)好供應(yīng)熱水的呀！這事只有請(qǐng)您來(lái)解決了。經(jīng)理：這事我也沒(méi)有辦法。鍋爐工回家去了，他忘了放水，我已叫他們開(kāi)了集體浴室，你們可以去洗。領(lǐng)隊(duì)：是的，我們大家可以到集體浴室去洗澡，不過(guò)話要講清，套房一人50元一晚是有單獨(dú)浴室的。現(xiàn)在到集體浴室洗澡，那就等于降低到統(tǒng)鋪水平，我們只能照統(tǒng)鋪標(biāo)準(zhǔn)，一人降到15元付費(fèi)了。

經(jīng)理：那不行，那不行的！

領(lǐng)隊(duì)：那只有供應(yīng)套房浴室熱水。

經(jīng)理：我沒(méi)有辦法。

領(lǐng)隊(duì)：您有辦法！

經(jīng)理：你說(shuō)有什么辦法？

領(lǐng)隊(duì)：您有兩個(gè)辦法：一是把失職的鍋爐工召回來(lái)；二是您可以給每個(gè)房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會(huì)配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工，40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。威脅能夠增強(qiáng)說(shuō)服力，但是，在具體運(yùn)用時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：第一，態(tài)度要友善。第二，講清后果，說(shuō)明道理。第三，威脅程度不能過(guò)分，否則反會(huì)弄巧成拙。

四、消除防范，以情感化

一般來(lái)說(shuō)，在你和要說(shuō)服的對(duì)象較量時(shí)，彼此都會(huì)產(chǎn)生一種防范心理，尤其是在危急關(guān)頭。這時(shí)候，要想使說(shuō)服成功，你就要注意消除對(duì)方的防范心理。如何消除防范心理呢？從潛意識(shí)來(lái)說(shuō)，防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi)，也就是當(dāng)人們把對(duì)方當(dāng)作假想敵時(shí)產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來(lái)進(jìn)行：噓寒問(wèn)暖，給予關(guān)心，表示愿給幫助等等。

有個(gè)“的姐”（出租車女司機(jī)）把一男青年送到指定地點(diǎn)時(shí)，對(duì)方掏出尖刀逼她把錢都交出來(lái)，她裝作害怕樣交給歹徒300元錢說(shuō)：“今天就掙這么點(diǎn)兒，要嫌少就把零錢也給你吧。”說(shuō)完又拿出２０元找零用的錢。見(jiàn)“的姐”如此爽快，歹徒有些發(fā)愣。“的姐”趁機(jī)說(shuō)：“你家在哪兒??？我送你回家吧。這么晚了，家人該等著急了。”見(jiàn)“的姐”是個(gè)女子又不反抗，歹徒便把刀收了起來(lái)，讓“的姐”把他送到火車站去。見(jiàn)氣氛緩和，“的姐”不失時(shí)機(jī)地啟發(fā)歹徒：“我家里原來(lái)也非常困難，咱又沒(méi)啥技術(shù)，后來(lái)就跟人家學(xué)開(kāi)車，干起這一行來(lái)。雖然掙錢不算多，可日子過(guò)得也不錯(cuò)。何況自食其力，窮點(diǎn)兒誰(shuí)還能笑話我呢！”見(jiàn)歹徒沉默不語(yǔ)，“的姐”繼續(xù)說(shuō)：“唉，男子漢四肢健全，干點(diǎn)兒啥都差不了，走上這條路一輩子就毀了?！被疖囌镜搅耍?jiàn)歹徒要下車，“的姐”又說(shuō)：“我的錢就算幫助你的，用它干點(diǎn)正事，以后別再干這種見(jiàn)不得人的事了?！币恢辈徽f(shuō)話的歹徒聽(tīng)罷突然哭了，把300多元錢往“的姐”手里一塞說(shuō)：“大姐，我以后餓死也不干這事了。”說(shuō)完，低著頭走了。在這個(gè)事例中，“的姐”典型地運(yùn)用了消除防范心理的技巧，最終達(dá)到了說(shuō)服的目的。五、投其所好，以心換心

站在他人的立場(chǎng)上分析問(wèn)題，能給他人一種為他著想的感覺(jué)，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。要做到這一點(diǎn)，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能從對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。

某精密機(jī)械工廠生產(chǎn)某項(xiàng)新產(chǎn)品，將其部分部件委托小工廠制造，當(dāng)該小廠將零件的半成品呈示總廠時(shí)，不料全不合該廠要求。由于迫在眉捷，總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造，但小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久?？倧S廠長(zhǎng)見(jiàn)了這種局面，在問(wèn)明原委后，便對(duì)小廠負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計(jì)不周所致，而且還令你吃了虧，實(shí)在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點(diǎn)。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點(diǎn)，這樣對(duì)你我雙方都是有好處的?！蹦俏恍S負(fù)責(zé)人聽(tīng)完，欣然應(yīng)允。

六、尋求一致，以短補(bǔ)長(zhǎng)

習(xí)慣于頑固拒絕他人說(shuō)服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中，所以自然而然地會(huì)呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢(shì)。對(duì)付這種人，如果一開(kāi)始就提出問(wèn)題，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對(duì)方一致的地方，先讓對(duì)方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見(jiàn)，從而使之對(duì)你的話感興趣，而后再想法將你的主意引入話題，而最終求得對(duì)方的同意。有一個(gè)小伙子固執(zhí)地愛(ài)上了一個(gè)商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因?yàn)樗莻€(gè)古怪可笑的駝子。

這天，小伙子找到姑娘，鼓足勇氣問(wèn)：“你相信姻緣天注定嗎？”姑娘眼睛盯著天花板答了一句：“相信?！比缓蠓磫?wèn)他，“你相信嗎？”他回答：“我聽(tīng)說(shuō)，每個(gè)男孩出生之前，上帝便會(huì)告訴他，將來(lái)要娶的是哪一個(gè)女孩。我出生的時(shí)候，未來(lái)的新娘便已經(jīng)配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個(gè)駝子。我當(dāng)時(shí)向上帝懇求：‘上帝啊，一個(gè)駝背的婦女將是個(gè)悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。’”當(dāng)時(shí)姑娘看著小伙子的眼睛，并被內(nèi)心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛(ài)的妻子。

說(shuō)服式演講稿【篇2】

尊敬的評(píng)委老師、親愛(ài)的同學(xué)們，大家好。今天我要和大家分享的是“說(shuō)服的藝術(shù)”。

我們的生活中，說(shuō)服的場(chǎng)景很常見(jiàn)。無(wú)論是在家庭中、學(xué)校中、工作中還是在社交場(chǎng)合中，我們都需要用說(shuō)服的藝術(shù)來(lái)達(dá)到我們想要的效果。但是，真正能夠讓人信服的說(shuō)服方式并不多見(jiàn)，而在如今信息爆炸的時(shí)代，說(shuō)服的方式變得更為關(guān)鍵。

那么，怎么才能做到說(shuō)服別人呢？首先，我們需要做到準(zhǔn)備充分。在準(zhǔn)備的過(guò)程中，我們需要對(duì)自己的主張進(jìn)行深入的思考、研究和分析。只有這樣，我們才能夠?qū)ψ约旱南敕ㄟM(jìn)行透徹的闡述，深得聽(tīng)眾的信任。

其次，我們需要在說(shuō)服中注重情感因素的運(yùn)用。人類是感性的動(dòng)物，我們的決策更多是基于情感而不是理性。所以，在說(shuō)服的過(guò)程中，我們需要讓自己和聽(tīng)眾建立情感上的聯(lián)系，以避免產(chǎn)生隔閡，同時(shí)也要盡力運(yùn)用感性語(yǔ)言和表情來(lái)引導(dǎo)聽(tīng)眾，讓他們產(chǎn)生共鳴和認(rèn)同。

此外，說(shuō)服還需要重視受眾特征的分析。在設(shè)計(jì)說(shuō)服過(guò)程中，我們需要針對(duì)不同的聽(tīng)眾，采用不同的策略。比如，對(duì)于年輕人，我們可以采用時(shí)尚、潮流等語(yǔ)言風(fēng)格；對(duì)于年長(zhǎng)者，我們可以使用經(jīng)過(guò)沉淀的、成熟的語(yǔ)言風(fēng)格。除此之外，我們還需要根據(jù)聽(tīng)眾的文化、背景等特點(diǎn)，選擇適合的說(shuō)服方式來(lái)讓他們接受我們的觀點(diǎn)。

當(dāng)然，說(shuō)服別人需要的不僅是技巧，還需要信念。一個(gè)信念堅(jiān)定的人，會(huì)更加有說(shuō)服力。因?yàn)樵谡f(shuō)服的過(guò)程中，我們需要體現(xiàn)出自身的價(jià)值和能力，讓聽(tīng)眾相信我們的能力和責(zé)任心。

最后，讓我簡(jiǎn)單地總結(jié)一下“說(shuō)服的藝術(shù)”：準(zhǔn)備充分、注重情感、針對(duì)受眾、信念堅(jiān)定。我們需要在平時(shí)的生活中不斷的練習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)不斷的提升說(shuō)服的能力。

在這里，我想引用一位著名的言辭家斯蒂文·皮爾斯（Stephen Pierce）的話： “所有成功的人都能夠說(shuō)服別人，而說(shuō)服別人是一種藝術(shù)?！?/p>

說(shuō)服的藝術(shù)，需要不斷的練習(xí)和沉淀。只有掌握了這門藝術(shù)，我們才能夠在人生的道路上走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。謝謝大家！

說(shuō)服式演講稿【篇3】

一、聽(tīng)眾是：同齡人

二、成果：讓大家相信中國(guó)民歌是中國(guó)人民唱歌走調(diào)的重要因素

1、結(jié)束后，聽(tīng)眾了解/認(rèn)同：

由于從小就學(xué)習(xí)高難度的中國(guó)民歌才導(dǎo)致了中國(guó)人民唱歌走調(diào)

2、為實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果，聽(tīng)眾需知：

1）唱歌的音準(zhǔn)是與一個(gè)人找音距的能力有關(guān)的，音距就是一個(gè)音到另一個(gè)音的距離；

2）從小學(xué)開(kāi)始我們的音樂(lè)課本就充斥著各種高難度的中國(guó)民歌，而中國(guó)民歌的音域跨度都比較大，讓還處于學(xué)習(xí)階段的我們難以找到準(zhǔn)確的音距，導(dǎo)致了后來(lái)的音準(zhǔn)問(wèn)題；

3）外國(guó)的民歌大部分為比較簡(jiǎn)單的音調(diào)，難度較小，容易找到音距，比如像在國(guó)內(nèi)很紅的《送別》的曲子也是從國(guó)外傳進(jìn)來(lái)的，簡(jiǎn)單易學(xué)朗朗上口。

3、聽(tīng)眾感受到：

1）學(xué)習(xí)中國(guó)民歌對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)是感到困難的；

2）不要因?yàn)樽约撼枳哒{(diào)而感到自責(zé)，難過(guò)。

三、關(guān)聯(lián)性：

1、音樂(lè)是每個(gè)人都離不開(kāi)的，大部分的人都喜歡唱歌；

2、很多人不知道自己唱歌為什么會(huì)走調(diào)；

四、要點(diǎn)明確：

通過(guò)對(duì)比中國(guó)民歌與外國(guó)民歌，得出中國(guó)民歌是導(dǎo)致中國(guó)人民唱歌走調(diào)的重要因素。

中國(guó)民歌是中國(guó)人民唱歌走調(diào)的重要因素

其實(shí)大家有沒(méi)有想過(guò)自己唱歌為什么會(huì)走調(diào)呢？有的人說(shuō)唱歌走調(diào)可能是一種病，還有的人說(shuō)唱歌走調(diào)其實(shí)跟你的聽(tīng)力有關(guān)，但是你有沒(méi)有想過(guò)為什么大中國(guó)13億人民而能把歌唱好的只有那么一點(diǎn)點(diǎn)人，而人家國(guó)外人口雖然少但是歌手也不見(jiàn)得少啊，為什么中國(guó)人民唱歌比較容易走調(diào)呢？這就是我要告訴大家的了，那就讓我們一起追溯到我們的小學(xué)時(shí)代吧。

在說(shuō)到小學(xué)音樂(lè)課之前，讓我先來(lái)給大家普及一下什么是唱歌走調(diào)。唱歌走調(diào)說(shuō)白了就是你的音準(zhǔn)不好，而唱歌的音準(zhǔn)是與一個(gè)人找音距的能力有關(guān)的，音距就是一個(gè)音到另一個(gè)音的距離，比如1234567這幾個(gè)音之間都是有距離的，像我們用簡(jiǎn)譜的話是看不出來(lái)的，在五線譜上就可以比較明顯的看到每一個(gè)音符的音距，比如1到2的距離是這樣，而你只能唱到那樣，那就是跑調(diào)了，你把2給弄丟了，找不到它了。

好的，現(xiàn)在我們可以從腦海深處把小學(xué)音樂(lè)課本找出來(lái)，翻開(kāi)它，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的音樂(lè)課本里就充斥這各種類似于《歌唱祖國(guó)》《走向新時(shí)代》《春天的故事》《茉莉花》等等這樣高難度的中國(guó)民歌，就算是號(hào)稱是兒童歌曲的《讓我們蕩起雙槳》也都是具有一定難度的，（舉例唱一段）想想當(dāng)年的音樂(lè)課上，是不是幾乎每個(gè)人都唱的面紅耳赤，一副馬上就要斷氣暈過(guò)去的模樣。因?yàn)檫@些中國(guó)民歌的音域跨度都比較大，讓還處于學(xué)習(xí)階段的我們難以找到準(zhǔn)確的音準(zhǔn)，再者，我們的音樂(lè)課本上都是采用簡(jiǎn)譜教學(xué)，不像五線譜，每一個(gè)音都分布在不同的位置，這也是有助于我們?nèi)フ乙艟嗟?，而都是?shù)字的簡(jiǎn)譜，就很難讓人產(chǎn)生音距的想象，難以找到準(zhǔn)確的音距，所以才導(dǎo)致了后來(lái)的音準(zhǔn)問(wèn)題。

感受過(guò)我們大中國(guó)的小學(xué)音樂(lè)課本，我們?cè)賮?lái)看一下人家外國(guó)小朋友都是在唱一些什么歌。當(dāng)我們?cè)诔蹲呦蛐聲r(shí)代》的時(shí)候，人家唱的是“一閃一閃亮晶晶，漫天都是小星星”，仔細(xì)看一下人家音調(diào)“11556654433221”跨度比較小，也在小朋友可以掌控的音域范圍內(nèi)，不用憋的半死才唱到那個(gè)音。《送別》這首歌大家應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)吧，“長(zhǎng)亭外古道邊芳草碧連天”，其實(shí)呢，這首歌的曲子也是從外國(guó)傳進(jìn)來(lái)的，然后用中文填詞，這首歌的音調(diào)也是比較簡(jiǎn)單易學(xué)，朗朗上口，聽(tīng)一兩遍就能記住了，唱起來(lái)比較不那么吃力，基本都是普通人能到達(dá)的音域范圍內(nèi)。這時(shí)候就不得不提起，紅遍我們大江南北的中國(guó)民歌《茉莉花》了，雖然曲調(diào)也算得上是朗朗上口，但是它的跨度也是很大的，“好一朵美麗的茉莉花，好一朵美麗的茉莉花”，九曲十八彎的音調(diào)，唱著唱著就要跑偏了，也是普通民眾駕馭不了的大歌。想一想，我們從小就開(kāi)始學(xué)習(xí)超過(guò)我們音域范圍的中國(guó)民歌，各種高音各種唱不上去，整天扯著嗓子吼，有的時(shí)候我們唱不到某個(gè)高音的時(shí)候，我們腦子就會(huì)下意識(shí)的降低音調(diào)來(lái)唱，久而久之，這樣不準(zhǔn)的音準(zhǔn)就深深的留在了我們的腦海里，我們可能還會(huì)覺(jué)得自己好厲害，什么音高都上的去，殊不知，早就跑調(diào)到不知何處了。

所以，想要唱歌不走調(diào)，除了先天的條件以外，小時(shí)候的音樂(lè)教育也是相當(dāng)重要的。作為小學(xué)音樂(lè)課本其實(shí)應(yīng)該多一些童真童趣的音樂(lè)，一些簡(jiǎn)單的音符，音調(diào)，并不需要那么多高難度跟高技術(shù)的東西，簡(jiǎn)單的唱好一首在自己控制范圍內(nèi)的歌其實(shí)更能讓人開(kāi)心。

現(xiàn)在，我們也這么大了，唱歌走調(diào)一時(shí)半會(huì)兒也是治不了了，但是這也不是我們的錯(cuò)，只能說(shuō)從小就學(xué)這么高難度的中國(guó)民歌又有幾個(gè)人是真的能唱好的呢？我們還是可以繼續(xù)當(dāng)我們的浴室歌王，歌后，ktv麥霸，唱歌嘛，最重要的就是開(kāi)心。

說(shuō)服式演講稿【篇4】

尊敬的評(píng)委們，大家好！

演講是一種說(shuō)服的藝術(shù)，它不僅僅是將自己的意愿和想法傳達(dá)給聽(tīng)眾，更是要使聽(tīng)眾能夠理解你所說(shuō)的話并接受你的觀點(diǎn)，這就是說(shuō)服的藝術(shù)。每個(gè)人都有說(shuō)服別人的需求和欲望，而如何才能夠增強(qiáng)自己的說(shuō)服能力？今天，我就分享一下我的看法。

首先，說(shuō)服能力的來(lái)源在于思辨能力。想要說(shuō)服別人，首先要有自己的思考，可以從多個(gè)角度思考一個(gè)問(wèn)題，并把自己的過(guò)程展現(xiàn)出來(lái)。這樣可以表達(dá)出自己的真實(shí)想法，并激勵(lì)聽(tīng)眾的思考。此外，作為演講者，一定要清楚自己的目標(biāo)和意圖，以便用有效的語(yǔ)言和方法明確地達(dá)到預(yù)期效果。

其次，說(shuō)服能力的重點(diǎn)在于溝通技巧。演講者不僅要提供思維和信息，還要考慮聽(tīng)眾對(duì)這些信息的態(tài)度和反應(yīng)。在這個(gè)過(guò)程中，演講者必須了解聽(tīng)眾的所處環(huán)境、文化差異、興趣愛(ài)好等方面的信息，才能夠更好地建立共識(shí)。同時(shí)，還要靈活運(yùn)用語(yǔ)言組織、節(jié)奏變化、肢體語(yǔ)言等多種手段，以達(dá)到更好的溝通效果。

最后，說(shuō)服能力要不斷提升與實(shí)踐。演講是一種藝術(shù)，是需要不斷練習(xí)和實(shí)踐才能得到磨練的。角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)述職、自我介紹等都是練習(xí)和提升說(shuō)服能力的有效方法。鍛煉自己的說(shuō)服能力的過(guò)程中，要積極接受他人的反饋和意見(jiàn)，并進(jìn)行反思和總結(jié)。只有不斷地練習(xí)和實(shí)踐，才能夠更好地把握說(shuō)服的技巧，取得真正的進(jìn)步。

總的來(lái)說(shuō)，說(shuō)服的藝術(shù)并非全是天生的，而是需通過(guò)思辨、溝通和實(shí)踐等多個(gè)方面的磨練才能夠達(dá)到的。只要有恒心和努力，我們每個(gè)人都可以成為出類拔萃的演講者，掌握說(shuō)服的藝術(shù)，贏得更多人的認(rèn)可和尊重。

感謝大家的聆聽(tīng)！

說(shuō)服式演講稿【篇5】

說(shuō)服性推銷的五個(gè)步驟能夠幫助你組織你的思想，并給出能夠產(chǎn)生結(jié)果的演示，讓我們?cè)敿?xì)地考察這五個(gè)步驟。

“概括情況”的頭一個(gè)目的是保證我們能夠瞄準(zhǔn)買主的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。因此，我們必須確定買主的下列情況：

DD需要?

DD愛(ài)好?

DD條件?

DD限制?

DD機(jī)會(huì)?

這個(gè)步驟的第二個(gè)目的是引起和驗(yàn)證買主的興趣DD向買主介紹一種能夠?yàn)樗峁┧枰?需求/愛(ài)好的具體好處。為了保證我們能夠瞄準(zhǔn)買主的需要，我們必須考慮買主目前正面對(duì)的條件(例如現(xiàn)金流量、貨架空間和競(jìng)爭(zhēng)等等)。其次，還要考慮買主和客戶的真正的需求。顧客是想要銷售、利潤(rùn)、較高的投資收益呢，還是想要某些其他結(jié)果呢?

此外，還要讓買主知道，你已經(jīng)了解到某些現(xiàn)存的限制。這些限制可能是在金錢、時(shí)間、公司政策、競(jìng)爭(zhēng)壓力等方面的限制，總而言之，就是買主可能利用來(lái)作為否定你的想法的理由的任何因素，通過(guò)表明你已經(jīng)知道這些限制，你就可以在銷售演示中加入對(duì)買主可能提出的反對(duì)意見(jiàn)的回答。

最重要的是，當(dāng)你概括情況時(shí)，要談?wù)摍C(jī)會(huì)(即新的銷售機(jī)會(huì)和利潤(rùn)機(jī)會(huì))。

組織適用于具體客戶的具體停息，并且把這種信息扼要明白地講述出來(lái)，使買主容易明白和相信你所講的東西，概括情況的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)能使買主感到你了解他的條件、需求、限制和機(jī)會(huì)，他還能明確地期待：采用你的想法能夠使他受益。這樣，你就能吸引住買主的全部注意和興趣，繼續(xù)聽(tīng)取你的銷售演示的剩余的內(nèi)容，并且找出辦法來(lái)根據(jù)你的建議達(dá)成協(xié)議。

在你的概括結(jié)束時(shí)，如果顧客的態(tài)度仍不明朗 ，你應(yīng)當(dāng)設(shè)法得到顧客同意：你在概括情況時(shí)談到的東西是準(zhǔn)確的和真正重要的。

在概括情況之后，提出一個(gè)問(wèn)題，例如：“你樣看嗎?”或“這是你真正關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，對(duì)嗎?”“這仍然是一種憂慮，對(duì)嗎?”

要了解買主的條件、需要、限制和機(jī)會(huì)，有幾種不同的辦法。例如，你可以通過(guò)下述活動(dòng)來(lái)了解買主的需要：

DD事前的一次訪問(wèn);

DD一次觀察;

DD一次討論;

DD當(dāng)前的市場(chǎng)考慮。

對(duì)于許多銷售演示來(lái)說(shuō)，情況的概括應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)短一些。情況的概括品牌組織提供了一個(gè)自然的引入。其余4個(gè)步驟中的每一個(gè)步驟都應(yīng)當(dāng)與情況相聯(lián)系。

DD滿足需要/機(jī)會(huì);

DD建議行動(dòng)，

向買主講述你的想法的是清楚而簡(jiǎn)明地告訴該買主你推薦什么樣的行動(dòng)。顯然，你是在那兒賣東西。向買主講清楚你有一個(gè)想法或牌子，能夠滿足他的需要，或能夠產(chǎn)生你在概括情況時(shí)提出的好處，從而使他理解你要做的事情。在講述你的想法時(shí)，要注意簡(jiǎn)單、清楚和明確。通常，用一兩句話就可以容易地把想法講清楚。這種主意的陳述應(yīng)當(dāng)也是一種使買主采取行動(dòng)的邀請(qǐng)，這種邀請(qǐng)是通過(guò)讓買主知道你正在那兒向他出售東西而表達(dá)出來(lái)的。

“解釋主意是如何起作用的”的目的是表明/告訴/證明(制定)你的想法將如何產(chǎn)生你在“對(duì)情況的概括”中向買主承諾的好處。

到了這個(gè)時(shí)候，如果買主仍然未請(qǐng)求你把更詳細(xì)的情況告訴他，那么，你沒(méi)有必要把你的計(jì)劃全部細(xì)節(jié)向他解釋。這些細(xì)節(jié)包括：誰(shuí)做什么，產(chǎn)品什么時(shí)候送到以及付款方式等。你可以在作出銷售演示之后再和買主討論這些細(xì)節(jié)。（Xd63.cOM 心得體會(huì)大全）

4、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵的好處：

簡(jiǎn)要地總結(jié)你的想法是怎樣滿足你在“對(duì)情況的概括”中提到的客戶的重要、需要和機(jī)會(huì)。

“強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵好處”的目的是提醒客戶：只要同意這個(gè)想法，客戶的業(yè)務(wù)就能夠獲得明顯的好處，如同在其他步驟中那樣，好處必須和在“概括情況”中所描述的需要和機(jī)會(huì)聯(lián)系起來(lái)。

注意這個(gè)步驟稱為“強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵好處”。這意味著這里強(qiáng)調(diào)的好處已曾經(jīng)在“概括情況”和在“解釋主意是如何起作用中提到過(guò)。

5、建議一個(gè)易于實(shí)行的下一步(達(dá)成協(xié)議)：

DD在我們品牌之后的助銷活動(dòng)。

DD你作為最專業(yè)銷售代表的聲譽(yù)。

DD你有能力在任何時(shí)候與客戶中的關(guān)鍵人物接觸。

說(shuō)服性推銷是一種非常有力的手段，說(shuō)服性推銷的一個(gè)關(guān)鍵，就是向買主顯示，買主和/或客戶接受本公司的產(chǎn)品、展銷和主張，他們能得到的具體好處。但是，除非你對(duì)每一客戶都有深刻的了解，否則就不可能提些具體好處。

說(shuō)服式演講稿【篇6】

尊敬的評(píng)委、親愛(ài)的觀眾們，

今天我想和大家談的是"說(shuō)服的藝術(shù)"。

"說(shuō)服的藝術(shù)"是一門至關(guān)重要的技能，在我們的生活、工作中無(wú)處不在。無(wú)論是在商業(yè)談判、政治競(jìng)選，還是在日常的人際交往中，說(shuō)服能力都是關(guān)鍵的因素。

那么如何提升自己的說(shuō)服能力呢？首先，我們需要了解說(shuō)服的本質(zhì)所在。說(shuō)服不是"迫使"或"欺騙"，而是通過(guò)肢體語(yǔ)言、聲音、文字等多種方式來(lái)影響他人的想法和行為。

其次，我們需要明確說(shuō)服不是一朝一夕的事情。成功的說(shuō)服需要恒心、耐心和技巧。我們需要對(duì)受眾的需求和感受加以分析，掌握恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)和表達(dá)方式。

最后，說(shuō)服的關(guān)鍵在于建立信任和共鳴。我們需要讓受眾感受到我們的真誠(chéng)和關(guān)心，并和他們產(chǎn)生情感上的共鳴。同時(shí)，我們需要專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)支持我們的觀點(diǎn)，增強(qiáng)說(shuō)服力。

事實(shí)上，優(yōu)秀的說(shuō)服者往往具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：

第一，他們注重舞臺(tái)表現(xiàn)力。說(shuō)服并不僅僅是文字表達(dá)，更包括了我們的肢體語(yǔ)言、聲音等方面。一個(gè)自信、精神飽滿、充滿感染力的演講者能夠更容易地贏得聽(tīng)眾的支持。

第二，他們懂得借助情感力量。人們更容易受到情感的影響，一個(gè)動(dòng)人的故事、一個(gè)感人的細(xì)節(jié)往往能夠讓觀眾更加深入地了解演講者的觀點(diǎn)和訴求。

第三，他們善于提出解決方案。一個(gè)好的演講者能夠以一種使用價(jià)值為導(dǎo)向的方式來(lái)講述自己的理念和想法，與聽(tīng)眾建立更緊密的聯(lián)系，并提出實(shí)用的、可執(zhí)行的方案。

總之，說(shuō)服是一門藝術(shù)，需要長(zhǎng)期的練習(xí)和不懈的努力。我們需要注重自身品質(zhì)的提高，注重關(guān)注受眾的想法和情感需求，不斷錘煉自己的表達(dá)技巧和解決問(wèn)題的能力。只有把握好這些要素，才能在說(shuō)服中游刃有余，以最高的效率取得最大的成功。

謝謝大家！

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2023小學(xué)升旗儀式演講稿模板

在生活中需要用到演講的情況相當(dāng)多。我們可以先把發(fā)言稿寫好并檢查，演講稿要充分考慮到演講時(shí)可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題，以及應(yīng)付各種情況的對(duì)策，我們?cè)鯓硬拍茼槙沉骼貙懗鲋黝}演講稿？經(jīng)過(guò)收集，幼兒教師教育網(wǎng)編輯整理了2023小學(xué)升旗儀式演講稿，本網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容僅為您提供參考。

2023小學(xué)升旗儀式演講稿 篇1

親愛(ài)的老師們、同學(xué)們：

大家好！

我是三年級(jí)三班的學(xué)生，今天我廣播的內(nèi)容是《養(yǎng)成良好的習(xí)慣》。我們是一小的學(xué)生，“養(yǎng)成良好的習(xí)慣”是老師的期望，也是學(xué)校的校風(fēng)。作為一小的同學(xué)們，要經(jīng)常檢驗(yàn)一下自己的言行舉止，要經(jīng)常問(wèn)一問(wèn)自己：我具備了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣了嗎？

那么，作為一個(gè)學(xué)生，應(yīng)該養(yǎng)成哪些良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣呢？

其一，珍惜時(shí)間，自覺(jué)讀書的習(xí)慣。俗話說(shuō)，“一日之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春”。早晨，是一日之始，是腦子最清醒的時(shí)候，到了學(xué)校以后，就應(yīng)該自覺(jué)地讀讀書，可以讀語(yǔ)文書、英語(yǔ)書，也可以讀自己愛(ài)好的課外書。

其二，遵守紀(jì)律，積極思維的習(xí)慣。上課的時(shí)候，同學(xué)們應(yīng)該精神飽滿，神情專注；積極思維，踴躍發(fā)言；坐有坐相，站有站相；聲音洪亮，交流活躍其三，認(rèn)真作業(yè)，精益求精的習(xí)慣。同學(xué)們要養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待每次作業(yè)，做到答題準(zhǔn)確、字跡端正的良好習(xí)慣。要把每次作業(yè)都當(dāng)做練字，這樣持之以恒，我們就能夠在提高成績(jī)的同時(shí)，寫出一手漂亮的字。

當(dāng)然，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣還有很多很多，在此謹(jǐn)舉幾例。愿我們的每位同學(xué)，以實(shí)際行動(dòng)從小做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，養(yǎng)成良好習(xí)慣，將來(lái)成為有用人才。

我的廣播完畢，謝謝大家！

2023小學(xué)升旗儀式演講稿 篇2

大家好，今天，我演講的題目是：關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起。

學(xué)校是培育人才的搖籃，是祖國(guó)棟梁成長(zhǎng)的地方，是塑造美好心靈的凈土。作為我們老師和學(xué)生，每個(gè)人的日常生活、學(xué)習(xí)都是由一件件小事構(gòu)成的，我們不能對(duì)這些不起眼的小事敷衍而行或輕視懈怠。請(qǐng)記?。宏P(guān)注細(xì)節(jié)，生活無(wú)小事。所有成功者，無(wú)不是從小事做起，無(wú)不是關(guān)注自己身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

讓我們看看，在校園生活中，我們有好多好多的小事，你做到了嗎？比如：踏著朝陽(yáng)邁進(jìn)學(xué)校，你是否檢查了自己衣冠整、標(biāo)志齊、手臉凈呢？跨進(jìn)學(xué)校，你是否見(jiàn)到了紙屑、果皮、食品袋，撿一撿呢？課間十分鐘，你是否做到了不追逐打鬧，輕聲慢步過(guò)走廊，上下樓道靠右行呢？你，愛(ài)護(hù)公用設(shè)施、關(guān)愛(ài)生命、團(tuán)結(jié)同學(xué)、禮貌待人、樂(lè)于助人、走人行道過(guò)斑馬線、認(rèn)真聽(tīng)講、多快好省地完成作業(yè)、勇于創(chuàng)新嗎？踏著夕陽(yáng)，你是否想過(guò)我今天收獲了多少，有什么快樂(lè)嗎？等等。這些小小事都需要我們具有一種鍥而不舍的精神，一種支持到底的信念，一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心，一種沒(méi)有任何借口的行為準(zhǔn)則。只有這樣，我們才會(huì)成功，才會(huì)勝利，才會(huì)成為強(qiáng)者，才會(huì)屹立于不敗之地。

同學(xué)們，我們從小事做起，做好小事，關(guān)注好細(xì)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待每件小事，你就會(huì)成功，你就會(huì)勝利。

2023小學(xué)升旗儀式演講稿 篇3

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家上午好！

本學(xué)期，為進(jìn)一步加強(qiáng)我校德育工作和校園文化建設(shè)及學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。我校提出了“創(chuàng)儒雅校園，育儒雅英才”的辦學(xué)思想。全面實(shí)施儒雅教育，營(yíng)造儒雅環(huán)境，形成儒雅氛圍，讓校園充滿儒雅氣息，形成具有“儒雅”特色的校園文化。

我認(rèn)為一個(gè)儒雅的少年，是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人；是講禮貌的人，禮貌用語(yǔ)在嘴邊，遠(yuǎn)離污言穢語(yǔ)，懂得尊重他人才能獲得他人的尊重；是有著良好衛(wèi)生習(xí)慣的人，會(huì)自學(xué)維護(hù)校園環(huán)境，把美好留給他人和自己；是愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的人；是遵守紀(jì)律的人；是一個(gè)有愛(ài)心和責(zé)任感的人，他會(huì)尊敬師長(zhǎng)和友愛(ài)同學(xué)，關(guān)愛(ài)身邊的人和事，關(guān)愛(ài)小動(dòng)物

在第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)，我們快樂(lè)地讀書，健康地成長(zhǎng)，美麗的操場(chǎng)留下了我們歡樂(lè)運(yùn)動(dòng)的身影，潔凈的教室里傳出我們瑯瑯地讀書聲。慈祥的老師耐心地教我們學(xué)會(huì)知識(shí)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)講文明。下課了，小朋友們快樂(lè)地在一起做游戲。文明的校園，需要從我做起，從每個(gè)同學(xué)做起。雖然是一張紙片，但俯首一拾，拾出了我們的美德，隨手一扔，扔掉了我們的人格。在家里，我們要做一個(gè)講文明的好孩子，尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，聽(tīng)父母的話。在學(xué)校，我們要做一個(gè)儒雅的小學(xué)生，遵守校規(guī)，聽(tīng)老師的話，做到彬彬有禮。在公共場(chǎng)合，做一個(gè)小紳士，遵守公共秩序，尊老愛(ài)幼，做到“與人為善，心中有他人”。 真正做一名在家是好孩子，在校是好學(xué)生，在外是好青年的當(dāng)代儒雅學(xué)生。

總而言之，就是我們每個(gè)人應(yīng)該養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，不以善小而不為，不以惡小而為之，爭(zhēng)做一個(gè)儒雅的少年。

2023小學(xué)升旗儀式演講稿 篇4

我想有個(gè)家，一個(gè)不需要華麗的地方，在我疲倦的時(shí)候，我會(huì)想到它；我想有個(gè)家，一個(gè)不需要多大的地方，在我受驚嚇的時(shí)候，我才不會(huì)害怕……"5月15日是"國(guó)際家庭日。"家，一個(gè)多么溫馨的的字眼；家，一種多么熟悉的心跳。

家庭是親情與愛(ài)的標(biāo)志，誰(shuí)都離不開(kāi)它，正如生命離不開(kāi)水，空氣和陽(yáng)光。我們都是家庭的一員，是社會(huì)的一分子，如何搭建幸福家庭，經(jīng)營(yíng)美好人生呢 作為家庭小主人，我們不能只享受家庭賦予的溫暖，更有責(zé)任營(yíng)造溫馨，快樂(lè)的家庭。

同學(xué)們，放學(xué)回家，你是否主動(dòng)地洗過(guò)碗，掃過(guò)地，整理過(guò)房間 在家庭遭遇困難時(shí)，你是否雪上加霜，向父母提過(guò)分的要求，增加他們的煩惱 你是否經(jīng)常和父母談心，理解他們的難處，減輕他們的重負(fù) 你是否幫父母出過(guò)主意，共同尋找解決問(wèn)題的辦法 在學(xué)習(xí)上，你是否足夠努力，以優(yōu)異的成績(jī)向父母匯報(bào)

鳥(niǎo)兒感謝藍(lán)天讓它飛翔，魚兒感謝海洋讓它徜徉，花兒感謝陽(yáng)光讓它綻放，我們感謝家讓我們健康成長(zhǎng)！

讓我們?yōu)樽约旱募規(guī)?lái)一屋子燦爛陽(yáng)光，讓愛(ài)住進(jìn)我們的家。謝謝大家！

2023小學(xué)升旗儀式演講稿 篇5

親愛(ài)的同學(xué)們，老師們：

大家好！

今天，我演講的題目是：關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起。

學(xué)校是培育人才的搖籃，是祖國(guó)棟梁成長(zhǎng)的地方，是塑造美好心靈的凈土。作為我們老師和學(xué)生，每個(gè)人的日常生活、學(xué)習(xí)都是由一件件小事構(gòu)成的，我們不能對(duì)這些不起眼的小事敷衍而行或輕視懈怠。請(qǐng)記?。宏P(guān)注細(xì)節(jié)，生活無(wú)小事。所有成功者，無(wú)不是從小事做起，無(wú)不是關(guān)注自己身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

讓我們看看，在校園生活中，我們有好多好多的小事，你做到了嗎？比如：踏著朝陽(yáng)邁進(jìn)學(xué)校，你是否檢查了自己衣冠整、標(biāo)志齊、手臉凈呢？跨進(jìn)學(xué)校，你是否見(jiàn)到了紙屑、果皮、食品袋，撿一撿呢？課間十分鐘，你是否做到了不追逐打鬧，輕聲慢步過(guò)走廊，上下樓道靠右行呢？你，愛(ài)護(hù)公用設(shè)施、關(guān)愛(ài)生命、團(tuán)結(jié)同學(xué)、禮貌待人、樂(lè)于助人、走人行道過(guò)斑馬線、認(rèn)真聽(tīng)講、多快好省地完成作業(yè)、勇于創(chuàng)新嗎？踏著夕陽(yáng)，你是否想過(guò)我今天收獲了多少，有什么快樂(lè)嗎？等等。這些小小事都需要我們具有一種鍥而不舍的精神，一種支持到底的信念，一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心，一種沒(méi)有任何借口的行為準(zhǔn)則。只有這樣，我們才會(huì)成功，才會(huì)勝利，才會(huì)成為強(qiáng)者，才會(huì)屹立于不敗之地。

同學(xué)們，我們從小事做起，做好小事，關(guān)注好細(xì)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待每件小事，你就會(huì)成功，你就會(huì)勝利。

我的演講完畢，謝謝大家！

2023小學(xué)升旗儀式演講稿 篇6

尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家早上好!

我是來(lái)自__x班的__x。今天我國(guó)旗下講話的題目是《讓感恩之花常駐心田》。

印度詩(shī)人泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)：“蜜蜂從花中啜蜜，離開(kāi)時(shí)嚶嚶地道謝，浮夸的蝴蝶卻相信花是應(yīng)該向他道謝的。”無(wú)疑，蜜蜂是懂得感恩的。

一位哲人說(shuō)過(guò)：“學(xué)會(huì)感恩是一個(gè)人成熟的標(biāo)志?！备卸魇且环N美好的品德，我們應(yīng)常懷感恩之心，深刻銘記“投之以桃李，報(bào)之以瓊瑤”的我們應(yīng)感恩自然無(wú)私的饋贈(zèng)，感恩父母給我們生命，感恩老師的諄諄教導(dǎo)，感恩那些幫助過(guò)我們的人……

感恩是一種愛(ài)心!在戰(zhàn)勝白血病魔后，13歲的英國(guó)少年杰克皮奇立下誓愿，一定要募集到足夠的資金，去幫助像他一樣的白血病兒童。他的決心和行動(dòng)為他贏得了“英國(guó)的驕傲”的稱號(hào)，并深深地打動(dòng)了所有英國(guó)人。歷經(jīng)生死，小皮奇明白了如何去愛(ài)。愛(ài)心就應(yīng)該如接力棒，一個(gè)個(gè)的傳遞，傳到每一個(gè)黑暗冰冷的角落，溫暖每一顆受傷的心。

感恩是即刻的行動(dòng)。姚明作為野生動(dòng)物保護(hù)行動(dòng)的親善大使，與李寧、劉歡等知名人士共同出席了由野生協(xié)會(huì)組織的“護(hù)鯊行動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)，由于魚翅等高消費(fèi)的需求增大，日前鯊魚正面臨著滅絕的威脅。了解了這一情況，姚明很正式的向在場(chǎng)的所有媒體宣布：“從今天起，我自己首先不吃魚翅了!為了我們的未來(lái)，請(qǐng)和我們一起去保護(hù)瀕臨滅絕的動(dòng)物吧!如果一個(gè)人可以影響另外一個(gè)人，那么一個(gè)一個(gè)地去影響他人，一定可以起到積極的效果。”

感恩不是口號(hào)，不是作秀，而是應(yīng)該是像姚明那樣的“即刻行動(dòng)”，只有從今天做起，從我做起，讓感恩成為一種品行，才是的感恩。

做人要銘記感恩。葛優(yōu)作為中國(guó)影壇中為數(shù)不多的大腕級(jí)演員，主演的大片占據(jù)了內(nèi)地院線的黃金檔。而在最初接觸電影的六年時(shí)間里，葛優(yōu)出演的角色沒(méi)有任何反響，直到1985年，出演米家山導(dǎo)演拍制的喜劇片《頑主》時(shí)，他的表現(xiàn)力才第一次有了合適的釋放空間，并因此獲得了當(dāng)年的金雞獎(jiǎng)男演員提名獎(jiǎng)。

從那以后，葛優(yōu)卻不忘給自己的恩師打個(gè)電話表示感謝，或發(fā)個(gè)短信問(wèn)候一下。千年春節(jié)米家山收到葛優(yōu)發(fā)來(lái)的一條短信，祝他新年快樂(lè)，說(shuō)自己可以走到今天和當(dāng)年的《頑主》分不開(kāi)。米家山非常感動(dòng)，將短信一直保存著，他說(shuō)：“20多年了，卻還記得發(fā)這樣一條短信，銘記感恩，我很感動(dòng)。”請(qǐng)?jiān)谛闹秀懹浉卸?，讓感恩成為一種優(yōu)秀的品行。

青春期的我們總是將“愛(ài)”和“謝謝”羞于說(shuō)出口，但我們須知，懂得感恩是人生的必修課。

從現(xiàn)在起，做一個(gè)學(xué)會(huì)感恩的人。對(duì)將要上班的媽媽說(shuō)一聲注意安全;對(duì)加班回來(lái)的爸爸送一杯熱茶;向天天見(jiàn)面的老師主動(dòng)問(wèn)好，在每一節(jié)課上更加認(rèn)真地聽(tīng)講;對(duì)樓道間樓上的送水叔叔、宿管阿姨點(diǎn)頭微笑……

感謝生命有你們的參與，感謝生命有你們的付出，請(qǐng)笑納我真誠(chéng)的感謝。曲終雖人散，卻留下永不改變的旋律。

同學(xué)們，讓我們銘記感恩，學(xué)會(huì)感恩。讓感恩之花在校園盛開(kāi)!

我的講話完畢，謝謝大家。

2023小學(xué)升旗儀式演講稿 篇7

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們，大家早上好!

大家都知道，端午節(jié)是每年的農(nóng)歷五月初五。關(guān)于端午節(jié)的由來(lái)，有很多種說(shuō)法，最常見(jiàn)的說(shuō)法是為了紀(jì)念屈原。屈原的國(guó)家楚國(guó)被侵略，屈原跳江身亡，屈原死后，楚國(guó)百姓劃龍舟，往江里投飯團(tuán)、雞蛋等，不讓魚吃屈原的身體，飯團(tuán)逐漸發(fā)展成為今天的粽子。

民間流傳著這樣一首兒歌：五月五，是端陽(yáng)，門插艾，香滿堂。吃粽子，撒白糖，賽龍舟，喜洋洋。端午節(jié)到底有哪些習(xí)俗呢?

端午節(jié)吃粽子是一個(gè)傳統(tǒng)習(xí)俗。粽子皮是樹(shù)葉做的，粽子餡有很多種。吃粽子的習(xí)俗還漂洋過(guò)海流傳到國(guó)外呢。同學(xué)們，我想問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，你吃過(guò)什么餡的粽子?

端午節(jié)賽龍舟也是一種習(xí)俗，每年電視上都會(huì)演賽龍舟。

我聽(tīng)媽媽說(shuō)，她的家鄉(xiāng)在端午節(jié)有很多紀(jì)念活動(dòng)。比如，清晨用艾葉洗手洗臉，門上插著艾草、彩色葫蘆，用香草做一些香包，給小孩子戴五彩線，煮雞蛋，包粽子等。一派喜氣洋洋?？傊@個(gè)節(jié)日很重要，是民間的一個(gè)大節(jié)日。

以前端午節(jié)是中國(guó)的女兒節(jié)，每年人們都會(huì)拿五彩線團(tuán)五彩球，在每年的五月初五后的一個(gè)雨天，人們就會(huì)把五彩球扔到下雨的地方，傳說(shuō)這樣會(huì)帶給人們一年的好運(yùn)。

我們國(guó)家一直重視傳統(tǒng)節(jié)日。近些年來(lái)，端午節(jié)列為法定節(jié)假日，全國(guó)人民歡度傳統(tǒng)佳節(jié)。在這里，我特別想說(shuō)的是，現(xiàn)在有很多人忽視了中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，卻喜歡外國(guó)的洋節(jié)，比如說(shuō)：圣誕節(jié)、愚人節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)，這是不能提倡的，我們是中國(guó)人，每個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日的背后都有深厚的傳統(tǒng)文化，每過(guò)一次傳統(tǒng)節(jié)日，身心都受到洗禮，我們應(yīng)該為自己是中國(guó)人而感到自豪!

同學(xué)們，屈原的故事離我們很久遠(yuǎn)，但他的愛(ài)國(guó)情懷離我們很近。熱愛(ài)偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園，需要我們每代人傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化，我們是祖國(guó)的未來(lái)，要好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人!

謝謝大家!

2023小學(xué)升旗儀式演講稿 篇8

親愛(ài)的同學(xué)們：

你們好!今天我講話的題目是《飄揚(yáng)的紅領(lǐng)巾》。

有一位老人曾這樣說(shuō)過(guò)：有一種顏色，它能__年飄揚(yáng)在心中不褪色，那是紅領(lǐng)巾的顏色。有一種光榮，讓人__年后想起還激動(dòng)不已，那是戴上紅領(lǐng)巾的光榮。有一種真情，它能__年在心中不變，那是對(duì)紅領(lǐng)巾的真摯感情。

紅領(lǐng)巾是我們少先隊(duì)員的標(biāo)志，它伴著一代又一代的少先隊(duì)員在少先隊(duì)組織中健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)。多少人有著同樣的感受：一戴上紅領(lǐng)巾，就能感到自己與無(wú)數(shù)先烈為之奮斗的事業(yè)有了聯(lián)系;一站在星星火炬的隊(duì)旗下，就能感到人生的追求從這里開(kāi)始;一行隊(duì)禮，就能感到“人民的利益高于一切”;一喊起呼號(hào)，就能感到自己正在為實(shí)現(xiàn)一個(gè)美好的理想做全面的準(zhǔn)備。作為一名少先隊(duì)員，胸前鮮紅的紅領(lǐng)巾與你們?yōu)榘?，一同學(xué)習(xí)、一起游戲、一同分享快樂(lè)，這是件多么自豪的事呀!

可是，最近老師發(fā)現(xiàn)，我們少先隊(duì)組織中，有的少先隊(duì)員開(kāi)始慢慢忘記了紅領(lǐng)巾的那一份光榮、那一份責(zé)任，把佩戴紅領(lǐng)巾作為一重負(fù)擔(dān)：有的同學(xué)把紅領(lǐng)巾作為進(jìn)校門的“通行證”，一走進(jìn)校門就馬上摘下塞到口袋或書包里;有的同學(xué)沒(méi)戴紅領(lǐng)巾被督察員登記了，還理直氣壯地說(shuō)：“我?guī)Я?，放在班上?有的同學(xué)不注意保持紅領(lǐng)巾的整潔，弄臟了從來(lái)都不洗;有的同學(xué)看到紅領(lǐng)巾丟在地上，不但不撿起來(lái)，還故意走上前踩幾腳;還有的同學(xué)甚至把它當(dāng)作抹布，當(dāng)作游戲的道具用來(lái)追打同學(xué)……這一幕幕不文明的行為，讓老師痛心，也讓同學(xué)們憤慨，這樣的同學(xué)配當(dāng)一名少先隊(duì)員嗎?一個(gè)連紅領(lǐng)巾都不能好好愛(ài)護(hù)的同學(xué)，又怎能熱愛(ài)少先隊(duì)組織?又怎能做一名合格的少先隊(duì)員呢?

同學(xué)們，戴上紅領(lǐng)巾你們就要為它增光添彩。愛(ài)紅領(lǐng)巾，就要像愛(ài)自己的生命一樣;愛(ài)紅領(lǐng)巾，就要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范地佩戴它;愛(ài)紅領(lǐng)巾，就要使它保持整潔，讓它永遠(yuǎn)鮮艷，不存污跡。在這里老師講幾點(diǎn)佩戴紅領(lǐng)巾的要求，就是請(qǐng)同學(xué)們做到：“三要三不要”。

“三要”：

第一個(gè)“要”：每天睡覺(jué)前，要將紅領(lǐng)巾折疊放好，第二天早上戴好紅領(lǐng)巾來(lái)上學(xué);戴紅領(lǐng)巾前，要折工整再規(guī)范佩戴，有衣領(lǐng)的要掛在領(lǐng)子里面。

第二個(gè)“要”：

當(dāng)紅領(lǐng)巾臟了，要及時(shí)清洗晾干，保持紅領(lǐng)巾的整潔。

第三個(gè)“要”：佩戴紅領(lǐng)巾向師長(zhǎng)問(wèn)好時(shí)要行隊(duì)禮，隊(duì)禮要規(guī)范，應(yīng)先立正再行禮，不能邊走邊敬禮。

“三不要”：

1、不要到校門口再來(lái)戴紅領(lǐng)巾。

2、不要為了應(yīng)付檢查而戴紅領(lǐng)巾。

3、不要將紅領(lǐng)巾另作他用。

從這周開(kāi)始，每天學(xué)校都會(huì)派同學(xué)檢查各班級(jí)同學(xué)的紅領(lǐng)巾佩戴情況，看看哪位同學(xué)們認(rèn)真做到了“三要不要”。

下周三我們又將迎來(lái)一批新的少先隊(duì)員，作為老隊(duì)員的哥哥姐姐們更要處處以身作則，不光在學(xué)習(xí)上要勇攀高峰，更要在日常行為習(xí)慣方面做起表率作用，為新隊(duì)員做好榜樣。老師相信你們會(huì)更愛(ài)紅領(lǐng)巾、更愛(ài)少先隊(duì)。老師也相信我們?cè)趫?chǎng)的每一位少先隊(duì)員都始終不會(huì)忘記紅領(lǐng)巾所賦予你們的那一份光榮和責(zé)任。

從今天開(kāi)始請(qǐng)同學(xué)們用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴大家，“我們是優(yōu)秀的少先隊(duì)員，我們將無(wú)愧飄揚(yáng)的紅領(lǐng)巾!”大家能做到嗎?

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。

2023小學(xué)升旗儀式演講稿 篇9

小學(xué)生升旗儀式代表演講稿

親愛(ài)的同學(xué)們：

大家早上好!

“勵(lì)”是鼓舞，勸勉;“志”是關(guān)于將來(lái)要有所作為的意愿和決心，是有識(shí)之士的心愿?！皠?lì)志”是激發(fā)文氣，以求有所作為的意思。

勵(lì)志，要有志向，有高尚、遠(yuǎn)大的理想和明確的奮斗目標(biāo)。

現(xiàn)在，我們正處在長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)身體的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)習(xí)是我們目前最主要的任務(wù)，是一個(gè)在老師指導(dǎo)下從無(wú)知到有知再到創(chuàng)新的過(guò)程，也是應(yīng)該伴隨我們一生的事情。我們耳熟能詳?shù)年P(guān)于勤學(xué)的名句可以說(shuō)數(shù)不勝數(shù)：天才出于勤奮;業(yè)精于勤荒于嬉;書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟……

但是光記住這些名言警句還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，勤奮學(xué)習(xí)應(yīng)該體現(xiàn)在我們生活和學(xué)習(xí)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，按時(shí)起床，充分預(yù)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)講，積極思考，踴躍發(fā)言，及時(shí)復(fù)習(xí)，獨(dú)立作業(yè)，敢于質(zhì)疑，善于合作，勇于創(chuàng)新;摸索并掌握科學(xué)的、適合于自己的學(xué)習(xí)方法，重視每一門學(xué)科，關(guān)注社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，并且堅(jiān)持不懈，才能給自己的終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。

那么，我們究竟該如何去愛(ài)國(guó)呢?在這里，我想問(wèn)：同學(xué)們，你熱愛(ài)自己的父母、孝敬自己的父母嗎?你熱愛(ài)尊敬自己的老師嗎?你熱愛(ài)團(tuán)結(jié)自己的同學(xué)嗎?你熱愛(ài)祖國(guó)的語(yǔ)言文嗎?你有堅(jiān)強(qiáng)的意志、不服輸?shù)木駟?你有知錯(cuò)就改、勇于承擔(dān)責(zé)任的品質(zhì)嗎?你有……

是的，作為學(xué)生，我們不能像體育健兒那樣為祖國(guó)勇奪金牌，讓國(guó)歌一次又一次唱響世界;不能像孔繁林、任長(zhǎng)霞那樣用自己的滿腔熱血和生命去奉獻(xiàn)社會(huì)、奉獻(xiàn)人民;更不能像革命先烈那樣“拼將十萬(wàn)頭顱血，卻把乾坤力挽回”，為祖國(guó)而甘愿犧牲一切。

有同學(xué)會(huì)問(wèn)：你說(shuō)的這些與愛(ài)國(guó)有關(guān)系嗎?有當(dāng)然有!很難想象，一個(gè)不愛(ài)自己父母、不尊敬師長(zhǎng)的人會(huì)去愛(ài)國(guó)，一個(gè)不熱愛(ài)祖國(guó)悠久燦爛文化的人會(huì)去愛(ài)國(guó)，一個(gè)意志薄弱、遇事總想逃的人他能去愛(ài)國(guó)!

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！睆澭鼡炱鸬厣系囊粡垙U紙，做一個(gè)環(huán)境小衛(wèi)士;為父母洗一次腳，讓整日操勞的父母知道我們深愛(ài)著他們。這些雖不像見(jiàn)義勇為、舍己救人那樣轟轟烈烈;不像馳騁沙場(chǎng)、浴血?dú)衬菢雍狼槿f(wàn)丈，但這些正表明我們心里裝著祖國(guó)，如果需要的話，如果可能的話，我們同樣會(huì)為祖國(guó)拋頭顱、灑熱血而不皺一下眉頭!大家說(shuō)，是不是!

所以，愛(ài)國(guó)無(wú)小事，親愛(ài)的同學(xué)們，就從現(xiàn)在做起，從我們自己的身邊小事做起吧。

2023小學(xué)升旗儀式演講稿 篇10

各位老師、各位同學(xué):

大家好!今天我演講的題目是《做誠(chéng)實(shí)的人》。

同學(xué)們，你可曾想過(guò)，文明不只是不打架，不罵人，其實(shí)誠(chéng)實(shí)也是文明的一種表現(xiàn)呢?為人處世，要誠(chéng)實(shí)守信，這個(gè)道理大家都懂。可誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?或許有人認(rèn)為，只要對(duì)他人言而有信，不假不欺，就是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人。我認(rèn)為，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不夠完整。一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，應(yīng)該要內(nèi)不欺己，外不欺人。外不欺人，就是在和別人打交道的過(guò)程中，看到什么，就說(shuō)什么;心里怎么想的，就讓它怎么表現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)道理好理解。一個(gè)人一輩子，總要和別人打交道。外不欺人，就是對(duì)人真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)守信，不因?yàn)閯e人的無(wú)知疏忽而欺騙別人，不因?yàn)橐患褐蕉杀蝿e人。

自古以來(lái)，誠(chéng)實(shí)守信一直都是治國(guó)安邦，待人接物的前提。秦孝公即位時(shí)，商鞅任宰相，欲行新法。為取信于民，商鞅立三丈之木于國(guó)都市南門。招募百姓中有能把此木移到北門的，賞五十金。有人移動(dòng)了這塊木頭，商鞅馬上給了他五十金，表明誠(chéng)信不欺。百姓也終于確信了新法是可行的，商鞅從而推行了新法。商鞅立木取信，從此被傳為千古美談。由此可見(jiàn)，誠(chéng)實(shí)守信能獲得大家的信任。同樣的，欺騙也會(huì)失掉大家的信任，最好的佐證就是那個(gè)家喻戶曉的故事:《狼來(lái)了》。

可什么是內(nèi)不欺己呢?我們常會(huì)注意對(duì)他人言而有信，卻常常自己欺騙自己。有個(gè)官員，被捕后在自己的懺悔書中寫到:“我一直在欺騙自己，像我這樣有權(quán)有勢(shì)的官兒怎么會(huì)出事呢?所以，我肆無(wú)忌憚的貪污，受賄，直到東窗事發(fā)，我才幡然悔悟，可現(xiàn)在悔之晚矣?？梢?jiàn)對(duì)自己的欺騙就是人生觀，價(jià)值觀的扭曲，欺騙自己造成的危害有時(shí)甚至比欺騙他人造成的危害還要嚴(yán)重。試想我們的學(xué)習(xí)和日常生活又何嘗不是如此呢?考試作弊，自以為通過(guò)考試就萬(wàn)事大吉，以為老師只看成績(jī)，可是事實(shí)上呢?知識(shí)沒(méi)學(xué)到，躲過(guò)了初一躲不過(guò)十五，自欺欺人。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)。任何國(guó)家，政黨，企業(yè)，個(gè)人，只要不講誠(chéng)信，就會(huì)被社會(huì)排斥在外。作為一個(gè)講誠(chéng)信的人，我們要以正確的人生觀，價(jià)值觀規(guī)范自己的行為。不說(shuō)自己沒(méi)把握的話，不做出不切實(shí)際的承諾，這樣，才能在社會(huì)上立足，在眾人中立威，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，文明的人。

演講稿格式芳

萬(wàn)丈高樓平地起。在要進(jìn)行演講之前，我們應(yīng)該整理好自己的演講稿并背下來(lái)。在演講時(shí)我們不可以對(duì)自己的立場(chǎng)含糊其詞。一篇演講稿我們要如何下筆開(kāi)始呢？為了讓你在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的“演講稿格式芳”，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！

演講稿格式芳(篇1)

記得在小的時(shí)候，爸爸教我學(xué)騎自行車，可是我怎么都沒(méi)有學(xué)會(huì)。

一天，吃完飯后，爸爸媽媽和我一起出去散步，突然一個(gè)騎自行車的人，從我們的面前高速駛過(guò)，這是爸爸對(duì)我說(shuō)：“兒子，我叫你騎自行車吧。”我說(shuō)：“好啊?！?/p>

第二天，爸爸推了一輛嶄新的自行車出來(lái)，爸爸告訴我說(shuō)，騎車時(shí)一定要保證好重心，如果重心騙了，那你就會(huì)從車上摔下來(lái)。

果然，我剛上車，車子就搖搖晃晃，爸爸在后面把車子往前推了一下，這樣車子就前行了。

可是好景不長(zhǎng)，我的身體重心突然難以控制，左搖右晃，就這樣我從車上摔了下來(lái)。

爸爸跑過(guò)來(lái)，問(wèn)我有沒(méi)有事，我告訴爸爸說(shuō)屁股摔痛了，我不行學(xué)自行車了。爸爸看看我只好勉強(qiáng)的答應(yīng)了。

現(xiàn)在想想，當(dāng)初如果在堅(jiān)持學(xué)的話，也許摔得屁股都會(huì)爛了。后來(lái)學(xué)我會(huì)騎自行車，還是在一種逃跑的情況下，學(xué)會(huì)了，當(dāng)時(shí)后面有人追我，我沒(méi)有辦法只好騎上車，快跑。

當(dāng)初的挫折戰(zhàn)勝了我，我失敗了，但不是我保護(hù)好了我自身的安全。所以，挫折也美麗。

演講稿格式芳(篇2)

作為生命之源的水，到處可以見(jiàn)到。人們的吃、穿、住、行樣樣的離不開(kāi)水?？墒撬馨l(fā)光嗎？今天爸爸向我提出了這樣的問(wèn)題。我不知道如何回答。爸爸說(shuō)：“我們今天就來(lái)做個(gè)試驗(yàn)看看水會(huì)不會(huì)發(fā)光？”

爸爸給了我兩種水，一種是蒸餾水，一種是自來(lái)水。我們分別把兩種水放在燒杯中，按照?qǐng)D上的裝好。

當(dāng)我接上電源的一瞬間，神奇的事情發(fā)生了，插在自來(lái)水的二極管亮了，插在蒸餾水中的二機(jī)管還是那樣，沒(méi)有什么現(xiàn)象。我睜大了好奇的眼睛，把電源接上又?jǐn)嚅_(kāi)，斷開(kāi)有接上。我開(kāi)始懷疑是不是二極管有什么問(wèn)題，我有換了一個(gè)新的，結(jié)果還是和上面的現(xiàn)象一樣。為什么會(huì)這樣呢？我的腦海好中出現(xiàn)了一個(gè)大大的問(wèn)好。我想：“是不是線接錯(cuò)了？”我仔細(xì)檢查了一變，還是沒(méi)有什么問(wèn)題。究竟是那里有問(wèn)題呢？我突然想：“是不是水有什么問(wèn)題？”這句提醒了我，“對(duì)對(duì)就是水，一個(gè)是蒸餾水，一個(gè)是自來(lái)水”我迎合到。此時(shí)爸爸的臉上露出了笑容說(shuō)：“對(duì)，你說(shuō)的很對(duì)，就是水的問(wèn)題”。我在問(wèn)你一句：“為什么水不一樣現(xiàn)象就不一樣呢？”我開(kāi)始冥思苦想?！罢麴s水很干凈，沒(méi)有什么臟東西，自來(lái)水不干凈，有很多臟東西?！卑职贮c(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“基本上是說(shuō)出來(lái)了，但是不夠準(zhǔn)確.大家都知道蒸餾水很干凈，我們把它叫做純凈物，就是它只含有水分子，不含有其它物質(zhì)，也就不含有導(dǎo)電的物質(zhì)（離子），所以二極管就不發(fā)光?！边€沒(méi)有等爸爸說(shuō)完，我就插到：“自來(lái)水不干凈，它里面含有帶電的物質(zhì)（離子），就可以導(dǎo)電，二極管就發(fā)光了?！?/p>

通過(guò)這次試驗(yàn)使我明白了，水本身不會(huì)發(fā)光的，而是有的水可以導(dǎo)電，能使二極管發(fā)光的。而且不是所有的水都會(huì)導(dǎo)電，能使二極管發(fā)光的。自來(lái)水可以導(dǎo)電，能使二極管發(fā)光，是因?yàn)樽詠?lái)水里面有可以導(dǎo)電的離子物質(zhì)。蒸餾水不能導(dǎo)電，能使二極管發(fā)光是因?yàn)槔锩鏇](méi)有導(dǎo)電的離子物質(zhì)。我知道了為什么電源，電線著火的時(shí)候不能用自來(lái)水去滅火，要不就會(huì)把電傳到手上，就會(huì)觸電。

演講稿格式芳(篇3)

教師和學(xué)生：

大家早上好！

每年農(nóng)歷八月十五是中國(guó)傳統(tǒng)的中秋節(jié)——，是僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日，也被認(rèn)為是中國(guó)人的團(tuán)圓節(jié)。每天都有很多遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的游子趕回家，和父母、親戚、朋友相聚，暢飲美酒。中秋節(jié)是最圓、最亮、最美的一個(gè)月。中秋月如鏡，詩(shī)情畫意，飽含深情。

現(xiàn)在，我想問(wèn)你：你知道中秋節(jié)的由來(lái)嗎？

每年農(nóng)歷八月十五，就是我國(guó)傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)。這時(shí)是一年秋季的中期，所以被稱為中秋。這也是我國(guó)僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日?！爸星铩币辉~最早在周朝就已出現(xiàn)，而中秋節(jié)的盛行開(kāi)始于宋朝。為什么農(nóng)叫“中秋”呢？因?yàn)闅v八月十五這一天是在三秋之中，所以稱“中秋”。中秋節(jié)還有許多稱呼：“八月節(jié)”、“八月半”、“月節(jié)”、“月夕”等等。

中秋節(jié)原是豐收的節(jié)日。過(guò)去，人們?cè)谪S收的季節(jié)里，總要大事慶祝一番，慶祝一年的好收成，享受豐收的喜悅。中秋時(shí)節(jié)云稀霧少，月光皎潔，民間除了要舉行賞月、祭月、吃月餅祝福團(tuán)圓等一系列活動(dòng)，有些地方還有舞草龍，砌寶塔等活動(dòng)。中秋節(jié)還有許多美好的傳說(shuō)，嫦娥奔月、吳剛折桂、玉兔搗藥等等。這些無(wú)不寄托著人們對(duì)生活無(wú)限的熱愛(ài)和對(duì)美好未來(lái)的向往。人們吟誦中秋節(jié)的詩(shī)詞歌賦很多，最的當(dāng)然要數(shù)宋代大文豪蘇軾的“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟”。

同學(xué)們，在這美好的日子里，你有何感想呢？我相信，很多人的答案是：想家，想念爸爸媽媽。

是的，每逢佳節(jié)倍思親。中秋節(jié)這一份思念當(dāng)然會(huì)更深切，尤其是一輪明月高掛的時(shí)刻。古往今來(lái)，多少文人學(xué)子在這美好的日子里，都會(huì)思念親人，思念家鄉(xiāng)，掛念著祖國(guó)，希望與親人團(tuán)圓，共享歡樂(lè)。

在這佳節(jié)到來(lái)之際，我倡議每位同學(xué)都做三件事：

第一，孝敬父母長(zhǎng)輩，為自己小家的幸福和諧做能力所及的努力，小家安定才是祖國(guó)繁榮的前提！

第二，為那些不能回家辛苦耕耘在講臺(tái)上的老師發(fā)個(gè)短信，道一聲：中秋快樂(lè)！

第三，為祖國(guó)的繁榮，國(guó)力強(qiáng)盛，為早日實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一立下壯志。請(qǐng)記?。荷倌陱?qiáng)則中國(guó)強(qiáng)，你們是國(guó)家的希望！

最后我衷心地向忘我工作的全體教職員工，向勤奮學(xué)習(xí)的全體同學(xué)，向你們的家人和朋友提前道一聲：中秋快樂(lè)！

演講稿格式芳(篇4)

親愛(ài)的老師們，同學(xué)們，大家好。我是來(lái)自初二(2)班的黃悅。這次我是來(lái)競(jìng)選環(huán)保節(jié)能之星的。

保護(hù)環(huán)境是每一位公民應(yīng)盡的責(zé)任，保護(hù)環(huán)境應(yīng)從我們的身邊做起。例如，我們可以用環(huán)保袋來(lái)代替塑料袋。塑料袋不可回收降解，最后的辦法就是采取焚燒或填埋處理，這對(duì)環(huán)境的傷害是很大的。為了解決這一問(wèn)題，我們應(yīng)該拒絕使用一次性塑料用品。

節(jié)約能源也可以通過(guò)很多方面做到。平日里我將沒(méi)有用完的練習(xí)簿當(dāng)草稿本，紙上盡量寫滿。不使用修正液。在家里可以將普通白熾燈泡換成節(jié)能燈。在相同光通量條件下，節(jié)能燈比白熾燈可節(jié)約電能80%，用于購(gòu)買節(jié)能燈的費(fèi)用，在(8～10)個(gè)月的電費(fèi)節(jié)余中就可以收回。

家庭和辦公室內(nèi)的各種電器，如電視、電腦等，在不使用時(shí)可以關(guān)掉電源。在待機(jī)狀態(tài)下，電視機(jī)每小時(shí)平均耗電量8.07焦耳，空調(diào)3.47焦耳，顯示器7.69焦耳，PC主機(jī)35.07焦耳，抽油煙機(jī)6.06焦耳。關(guān)掉電源這一小小的舉動(dòng)既可以節(jié)省電費(fèi)，又能保護(hù)環(huán)境。

在學(xué)校，當(dāng)我們看見(jiàn)水龍頭沒(méi)有關(guān)緊時(shí)應(yīng)該將它關(guān)緊，節(jié)約寶貴的水資源。吃飯時(shí)盡量不浪費(fèi)糧食。要愛(ài)護(hù)綠化。植物既可以美化環(huán)境，又可以保持水土不流失。所以，環(huán)保節(jié)能并不難，從很多生活小事中都可以體現(xiàn)。請(qǐng)投我一票吧。

演講稿格式芳(篇5)

尊敬的教師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好！

今天我演講的主題是“低碳生活，從我做起”。我們今天都在說(shuō)“低碳生活”，那“低碳生活”究竟是什么呢？所謂“低碳生活”，就是指我們?cè)谏钭飨r(shí)所耗用的能量要盡力減少，從而減低碳，特別是二氧化碳的排放量，以減少對(duì)大氣的污染，減緩生態(tài)惡化。

可能有同學(xué)就要問(wèn)了，為什么要倡導(dǎo)低碳生活呢？那我就先說(shuō)說(shuō)低碳的好處吧！假如我們都在低碳生活，那么，整個(gè)地球?qū)?huì)變得更加美麗，我們的生活環(huán)境也會(huì)更加舒適，我們的健康也就有了保障，不僅壽命可以延長(zhǎng)，而且生活質(zhì)量也會(huì)大大提高。但是，假如我們反其道而行之，全球氣候變暖，冰山消融，海水上漲，氣溫升高，生態(tài)惡化，動(dòng)植物瀕臨滅等一系列災(zāi)難將會(huì)接踵而至。到那時(shí)，或許世界末日就真的要到了，這絕不是危言聳聽(tīng)！大家肯定都不希望這樣子吧！

所以，我在此鄭重發(fā)出倡議，倡議大家“低碳生活，從我做起”！怎么做？其實(shí)很容易！減少使用塑料物品，塑料廢物去到垃圾處理廠及堆田區(qū)，一般需要20—30年才能被土壤稀釋及完全氧化。泥石流、土地下沉等問(wèn)題并不是自然現(xiàn)象，而是人為造成的，請(qǐng)愛(ài)護(hù)我們的土地，愛(ài)護(hù)地球。旅游時(shí)，請(qǐng)自帶清潔用品，減少更換被鋪的需要，因酒店每次回收的毛巾、被單、床鋪都需要用大量的水和清潔劑來(lái)清洗，造成水質(zhì)污染。其實(shí)我們?cè)陔x開(kāi)房間或教室時(shí)，隨手關(guān)閉電燈開(kāi)關(guān)，這是低碳；少使用或者盡量不使用一次性物品，這是低碳；購(gòu)物時(shí)不用塑料袋，這也是低碳；出門坐公共交通或者步行，這就更是低碳了。低碳生活的方式還有很多，但僅僅做到以上幾點(diǎn)，一年下來(lái)，我們都可以為家里節(jié)省了不少開(kāi)支，還減少了至少幾百千克二氧化碳的排放，這樣利國(guó)利民又利己的好事，我們何樂(lè)而不為呢！

我們只有一個(gè)地球，為了全人類子孫后代的幸福，我再一次呼吁：低碳生活，從我做起，從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起！

謝謝大家！

閉幕式演講稿

在上臺(tái)發(fā)言之前。演講稿可以增強(qiáng)演講者的思維靈活性，發(fā)表演講稿可以讓您在社會(huì)上建立自己的信譽(yù)和社交圈，如何正確書寫一份合格的主題演講稿呢？欄目小編搜集的“閉幕式演講稿”全套已經(jīng)準(zhǔn)備就緒請(qǐng)您查收，希望您喜歡本文的風(fēng)格。

閉幕式演講稿【篇1】

老師們，同學(xué)們：

大家早上好！這個(gè)四月，春天把校園渲染得生機(jī)勃發(fā)、明艷動(dòng)人，你們也用科技的畫筆描繪著充滿希望的未來(lái)。今天，歷時(shí)一個(gè)月、異彩紛呈、成果豐碩的首屆科技節(jié)即將落下帷幕。在此，我謹(jǐn)代表學(xué)校向以極大熱情投入科技節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)并取得可喜成績(jī)的同學(xué)們表示真誠(chéng)的祝賀！向?yàn)楸緦每萍脊?jié)付出辛勤汗水的教職工們，尤其是政史地生、美術(shù)、信息技術(shù)、勞技等學(xué)科組的老師們表示誠(chéng)摯的感謝！也向服務(wù)在各個(gè)比賽舞臺(tái)上的學(xué)生志愿者們表示由衷的贊賞！

本屆科技節(jié)中，同學(xué)們“用科學(xué)的杠桿撬動(dòng)地球，用綠色的夢(mèng)想點(diǎn)亮未來(lái)”，綻放出動(dòng)人的神采，取得了豐厚的成果。8位同學(xué)的6件電腦作品入選第十四屆全國(guó)中小學(xué)電腦制作活動(dòng)省賽，200余件生物地理模型和變廢為寶小制作創(chuàng)意無(wú)限，優(yōu)秀作品展覽受長(zhǎng)江中游四大省會(huì)城市教育局領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)，各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)掌聲不斷、無(wú)與倫比······綠色教育的魅力在此閃爍，燦爛輝煌的未來(lái)從這里起飛！

這是一屆主題鮮明、氛圍濃厚、內(nèi)容豐富、組織嚴(yán)密的科技盛會(huì)。在教育處的具體組織下，全校聯(lián)動(dòng)、嚴(yán)密實(shí)施，有計(jì)劃、有方案、有步驟、有成效地開(kāi)展了參觀省科技館、科普大篷車體驗(yàn)、電子板報(bào)設(shè)計(jì)、生物地理模型和變廢為寶制作、政史地全程奪冠大型系列競(jìng)賽等活動(dòng)，還組隊(duì)參加全國(guó)中小學(xué)電腦制作比賽、長(zhǎng)沙市青少年機(jī)器人比賽等科技活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī)。這些活動(dòng)連接課內(nèi)和課外，溝通理論和實(shí)踐，覆蓋面廣、形式多樣、趣味性強(qiáng)、寓教于樂(lè)，極具創(chuàng)意和教育實(shí)效，為學(xué)校的校園文化建設(shè)和以后的科技活動(dòng)開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

科技引領(lǐng)著時(shí)代變革，自主創(chuàng)新能力成為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的核心。弘揚(yáng)科學(xué)精神，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高綜合素質(zhì)是學(xué)校的重要教育責(zé)任，也是同學(xué)們應(yīng)有的時(shí)代擔(dān)當(dāng)。我們要更好地打造科技節(jié)的舞臺(tái)，點(diǎn)亮校園科技之光。這里我提出兩點(diǎn)思考與大家共勉：

一是厚積才能薄發(fā)，博學(xué)方可創(chuàng)新?？萍紕?chuàng)新絕不僅僅在于砸醒牛頓的那個(gè)偶然的蘋果，更在于廣博的學(xué)識(shí)、扎實(shí)的積累和勤勉的思考。一個(gè)貧乏無(wú)知、毫不思索的人只能是在蘋果樹(shù)下發(fā)呆，再多的蘋果掉下來(lái)也不會(huì)有智慧的火花。勤奮扎實(shí)地將課本知識(shí)融會(huì)貫通，才是我們的第一步。

二是廣泛培養(yǎng)興趣，積極實(shí)踐創(chuàng)新。長(zhǎng)郡中學(xué)有優(yōu)良的科技創(chuàng)新和綜合實(shí)踐傳統(tǒng)，學(xué)科奧賽、科技創(chuàng)新均成績(jī)卓著、馳名國(guó)內(nèi)外。我們學(xué)校有豐富的拓展課程和學(xué)生社團(tuán)，也有優(yōu)秀的長(zhǎng)郡競(jìng)賽教練，希望大家借助資源，為自己插上創(chuàng)新的翅膀。

同學(xué)們，青春的天空是富于創(chuàng)造的地方。讓我們乘勢(shì)而起，刻苦學(xué)習(xí)，繼續(xù)放飛自己的理想和希望。謝謝大家！

閉幕式演講稿【篇2】

尊敬的各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

燃燒著拼搏的激情，迸發(fā)著青春的活力，秉承更高、更快、更強(qiáng)的奧林匹克精神，傳遞著人類文明的火種，xx中學(xué)20xx年秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)為期兩天的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，在組委會(huì)的精心組織下，經(jīng)過(guò)全體工作人員、裁判員的辛勤工作和全體運(yùn)動(dòng)員的奮力拼搏，已經(jīng)順利完成了各項(xiàng)比賽。

本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，是一次團(tuán)結(jié)的盛會(huì)，友誼的盛會(huì)，成功的盛會(huì)，在這短短的兩天里，全體運(yùn)動(dòng)員奮力拼搏，賽出了風(fēng)格，賽出了水平，磨練了鋼鐵意志，振奮了團(tuán)隊(duì)精神。比賽進(jìn)程井然有序，緊湊而熱烈，效率很高，成績(jī)喜人。本次運(yùn)動(dòng)會(huì)一共有名運(yùn)動(dòng)員參加，個(gè)比賽項(xiàng)目，有人次獲獎(jiǎng)。有人次分別獲得了第一名，168人次獲得了第二名，人次獲得了第三名，有人次獲得了4、5、6名。

這次運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)得緊張、熱烈、緊湊、順利，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)，運(yùn)動(dòng)員們比技術(shù)、比力量、比毅力，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)外，觀眾們比紀(jì)律、比愛(ài)心、比服務(wù)；這次運(yùn)動(dòng)會(huì)不但賽出了水平，振奮了精神，更重要的是通過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì)凝聚了我們的團(tuán)隊(duì)精神，展示了我們集體的力量！

在此，我代表運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向取得優(yōu)異成績(jī)的運(yùn)動(dòng)員和班級(jí)致以熱烈的祝賀！對(duì)為運(yùn)動(dòng)會(huì)順利進(jìn)行付出辛勤努力的全體工作人員、裁判員表示衷心的感謝！

在這次運(yùn)動(dòng)會(huì)上，同學(xué)們發(fā)揚(yáng)了我校勇于拼搏、敢于創(chuàng)新的光榮傳統(tǒng)，在賽場(chǎng)上創(chuàng)出了一個(gè)又一個(gè)好成績(jī)。這體現(xiàn)了我校師生不僅具有良好的精神風(fēng)貌，而且擁有良好的身體素質(zhì)，這些是我們今后走向成功的保證，也是我們未來(lái)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

同學(xué)們！如果我們把體育運(yùn)動(dòng)中頑強(qiáng)拼搏的精神和勇于吃苦的作風(fēng)，用到學(xué)習(xí)上，無(wú)疑也會(huì)綻開(kāi)絢麗的成功之花，使生活更具魅力，使人生更加充實(shí)，使人生更加精彩。

老師們、同學(xué)們，我們相信，通過(guò)本次運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們每個(gè)人都將以更大的熱情和信心投入到自己的工作和學(xué)習(xí)中去，用我們頑強(qiáng)的拼搏精神和過(guò)人的心理素質(zhì)去迎接新的挑戰(zhàn)，共同創(chuàng)造我校輝煌的未來(lái)！

老師們，同學(xué)們！現(xiàn)在我宣布：

運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕！

在此

敬禮！

姓名：xx

時(shí)間：20xx年xx月xx日

閉幕式演講稿【篇3】

尊敬的家長(zhǎng)、尊敬的老師、同學(xué)們：

你們大家好！

陽(yáng)春三月，鳥(niǎo)鳴始翠。今天，在這個(gè)萬(wàn)眾矚目的日子，“陽(yáng)光體育與奧運(yùn)同行”冬季長(zhǎng)跑活動(dòng)將要落下帷幕。

在這一刻，我激動(dòng)萬(wàn)分，思緒翩翩，xx年11月24日，我們從北京出發(fā)，開(kāi)始了一段艱辛的歷程，伴著凜冽的寒風(fēng)、氤氳的晨霧一路跑來(lái)，終于跑到了生機(jī)盎然、姹紫嫣紅的春天，在跑步的途中我們領(lǐng)略了祖國(guó)的大好河山，在北京，我們看到了“奧運(yùn)鳥(niǎo)巢”、“水立方”，深深的為祖國(guó)的.現(xiàn)代科技而驕傲自豪！我們又來(lái)到了萬(wàn)里長(zhǎng)城的入海處—秦皇島。在這秦皇求仙入海處、百年老港歷史遺跡前，我們品述著秦皇島的古往今來(lái)；在上海，我們登上了東方明珠，極目遠(yuǎn)眺，上海景色盡收眼底。香港，那高科技的競(jìng)技場(chǎng)、科學(xué)館令人大開(kāi)眼界，那充滿童趣的迪斯尼樂(lè)園，是我們向往的地方，美麗的維多利亞港，繁華的銅鑼灣，是人們生活、游玩的天堂······

在這次活動(dòng)中，無(wú)論刮風(fēng)下雨、冰雪嚴(yán)寒，都沒(méi)有阻擋我們前進(jìn)的步伐，因?yàn)槲覀冎蓝熘荒軆鲎⊥恋?，卻凍不住生命。冬天的嚴(yán)峻冷酷只是對(duì)向那些懦弱的靈魂與猥瑣的生命，而對(duì)于我們堅(jiān)韌的意志和頑強(qiáng)的精神，卻給予了無(wú)私的錘煉。跑步，他強(qiáng)健了我們的體魄、培養(yǎng)了我們堅(jiān)韌的毅力和拼搏的精神，它幫助同學(xué)們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中學(xué)會(huì)了如何相互幫助、支持、鼓勵(lì)和合作，學(xué)會(huì)了尊重與理解、學(xué)會(huì)了如何克服困難。

尊敬的家長(zhǎng)、老師，我謹(jǐn)代表參加陽(yáng)光體育長(zhǎng)跑的同學(xué)，向始終在博客上給我們鼓勵(lì)和支持的各位家長(zhǎng)表示衷心的感謝，是你們給了我們力量，鼓舞了我們的斗志，增強(qiáng)了我們克服困難的勇氣！感謝老師無(wú)論工作多么繁忙，每天都堅(jiān)持帶領(lǐng)我們長(zhǎng)跑，為每一篇博客文章寫回復(fù)，使博客成為師生交流的另一種平臺(tái)。同學(xué)們，雖然這次陽(yáng)光體育冬季長(zhǎng)跑活動(dòng)結(jié)束了，但我想，這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，我們還會(huì)把這樣的長(zhǎng)跑活動(dòng)堅(jiān)持下去，同學(xué)們：你想變得健康嗎？你就跑步吧！你想變得美麗嗎？你就跑步吧！你想變得聰明嗎？你就跑步吧！

謝謝大家！

閉幕式演講稿【篇4】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教官、老師們、同學(xué)們：

大家下午好！承載著十天的歡樂(lè)和汗水，為期十天的大學(xué)軍訓(xùn)時(shí)光就要拉下帷幕了。在此，我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)祝賀xx20xx年新生軍訓(xùn)取得圓滿成功。在這十天中，同學(xué)們不畏烈日，不怕苦，不怕累，一直堅(jiān)持到最后。在剛才的軍訓(xùn)匯操表演中，同學(xué)們所展現(xiàn)的良好風(fēng)貌已經(jīng)說(shuō)明了一切，你們是最棒的。

首先，我代表學(xué)校向參訓(xùn)的教官表示崇高的敬意和衷心的感謝。用嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范學(xué)生；用良好的軍訓(xùn)素養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生；用永不放棄的態(tài)度引領(lǐng)學(xué)生。沒(méi)有你們的辛苦和盡職盡責(zé)，這次軍訓(xùn)不可能取得如此的成功。我們要時(shí)刻以軍人為榜樣，強(qiáng)健我們的體魄，磨練我們的意志，提高我們的素質(zhì)。教官們，感謝你們，為我們帶來(lái)了一次如此精彩的軍訓(xùn)。

再者，我代表學(xué)校歡迎13屆所有的新生來(lái)到我們xx，也要祝賀你們，承受住了軍訓(xùn)磨練，為即將開(kāi)始的大學(xué)新生活奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。軍訓(xùn)期間，烈日炎炎，這不但沒(méi)有動(dòng)搖同學(xué)們的決心和斗志，反而激發(fā)了同學(xué)們以更加高昂的熱情和良好的精神狀態(tài)、頑強(qiáng)的意志堅(jiān)持訓(xùn)練，保證了軍訓(xùn)任務(wù)的順利完成。短短十天的軍訓(xùn)時(shí)間里，同學(xué)們的紀(jì)律性、集體觀念和吃苦精神都得到了極大的提高。你們長(zhǎng)大了，更加獨(dú)立了，變得更優(yōu)秀了，這是你們的父母所期待的，也是我們每一位老師和你們的教官所期待的。

同學(xué)們，軍訓(xùn)為我們的大學(xué)生活開(kāi)了個(gè)好頭，而良好的開(kāi)始是成功的一半，這也預(yù)示著你們即將迎接的大學(xué)生活將是精彩和豐富的。大家經(jīng)過(guò)高考的洗禮，從四面八方聚集在xx，一起開(kāi)啟學(xué)習(xí)的旅程。希望同學(xué)們可以把軍訓(xùn)期間養(yǎng)成的良好品德和生活作風(fēng)帶到我們今后的學(xué)習(xí)中，一言一行都要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。要遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)做人，成為一個(gè)出色的商院學(xué)子。軍訓(xùn)雖然結(jié)束了，但卻是個(gè)新的開(kāi)始，是你們所期待的大學(xué)生活的開(kāi)始，也是你們理想的開(kāi)始，所以大家要好好珍惜這四年的大學(xué)時(shí)間。面臨機(jī)遇我們要牢牢把握、面對(duì)挑戰(zhàn)我們要充滿信心，追求發(fā)展，追求卓越是我們永恒的主題。20xx年將是我們奮蹄前行的一年，將是我們站得更高、看得更遠(yuǎn)、做得更好的一年。同學(xué)們，自軍訓(xùn)之日起，你們就是我們xx的一員了，你們的到來(lái)給我們這個(gè)大家庭帶來(lái)了新的生機(jī)，新的活力，新的希望，新的發(fā)展。你們會(huì)因?yàn)樽哌M(jìn)xx而自豪，xx也因擁有你們而驕傲。在軍訓(xùn)生活即將結(jié)束的時(shí)候，我們有一個(gè)共同感受，那就是難忘軍訓(xùn)生活，難忘教官風(fēng)采，在此我們?cè)俅我詿崃业恼坡晫?duì)我們的所有教官表示深深的敬意。

最后，祝愿老師們身體健康，工作順利，祝愿教官們一路順風(fēng)，前程似錦，祝愿同學(xué)們學(xué)業(yè)有成，生活愉快。

謝謝大家！

閉幕式演講稿【篇5】

大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕式演講稿沒(méi)有不退場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)員，也沒(méi)有不退場(chǎng)的觀眾，掌聲一百零一次，還有一百零二次的 落幕，但是我們的輝煌永遠(yuǎn)也不會(huì)被西科學(xué)子銘忘。你們的成績(jī)將載入學(xué)校的歷史，讓后人去回憶。

記第九屆西南科技大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕式 “ 西南科技大學(xué)第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕”，校體委主任副校長(zhǎng)懂發(fā)勤莊嚴(yán)宣布。之后便是鑼鼓喧天，將激情再次充斥著整個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。也標(biāo)志著本次運(yùn)動(dòng)會(huì)經(jīng)過(guò)兩天半的激烈角逐現(xiàn)在圓滿落幕。

10月24日上午，我校第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)經(jīng)過(guò)兩天半的緊張角逐圓滿落幕。本次運(yùn)動(dòng)會(huì)共3110名運(yùn)動(dòng)員，6812人次參加了137個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生組11人次破7項(xiàng)校運(yùn)會(huì)紀(jì)錄，教工組7人次打破5項(xiàng)校運(yùn)會(huì)記錄。共計(jì)50人次創(chuàng)9項(xiàng)校運(yùn)會(huì)最高記錄。而我們環(huán)資學(xué)院也創(chuàng)造了新的成績(jī)，新的歷史，新的奇跡。獲得了學(xué)生最佳組織獎(jiǎng)，教工組最佳進(jìn)步獎(jiǎng)等，環(huán)資學(xué)院學(xué)生啦啦操也名列前茅。環(huán)資學(xué)院學(xué)生組單位團(tuán)體總分以504高分位居第四，學(xué)生男子組團(tuán)體總分也以203位居第五，學(xué)生女子組團(tuán)體總分更是以205的高分位列第三。這些都是我們努力的結(jié)果，堅(jiān)持的戰(zhàn)果，團(tuán)結(jié)的勝果。而我們環(huán)境與資源學(xué)院正揚(yáng)帆起航，勇敢的駛向壯麗的銀河彼岸，滿載夢(mèng)想迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)。

也許許多表面看來(lái)都是無(wú)成績(jī)的狀態(tài)，所不同的是有人在耕耘有人在等待，但是若干時(shí)間后耕耘的一了成績(jī)，二等待的依然在等待，而我們環(huán)資學(xué)院這一刻也印證了我們的努力是值得的，我們做到了對(duì)手沒(méi)做到的，勝利就會(huì)屬于你，忍別人所不能忍的痛，吃別人使不能吃的苦，就會(huì)收獲別人使不能收獲的了，此刻我們也懷著無(wú)比激動(dòng)的心情見(jiàn)證了我們的勝利。但是我們還會(huì)更加的努力，因?yàn)閷s譽(yù)的獎(jiǎng)牌墜在奮飛的翅膀上會(huì)阻礙我們?nèi)グ肯韪h(yuǎn)的天堂。得意不忘形，失意不變形，我們環(huán)資做人也都按原形，才能證明我們真的能行。

此刻第11屆全運(yùn)會(huì)也在舉行，而我們也正用我們的方式來(lái)給他們加油助威，為推動(dòng) 祖國(guó)的體育事業(yè)做出我們自己的貢獻(xiàn)，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)也發(fā)揚(yáng)了“團(tuán)結(jié)拼搏”的奧林匹克精神，是一次團(tuán)結(jié)的盛會(huì)，友誼的盛會(huì)，成功的盛會(huì)，比賽過(guò)程是井然有序的，緊湊而熱烈的，成績(jī)也是喜人的，加油吧環(huán)資學(xué)院加油吧西科大。

我相信，壯麗的的人生種子，播種在曲折的土壤里，成長(zhǎng)在頑強(qiáng)的毅力里，收獲在艱難的攀登中，最終我們是勝利者，參與就是勝利，因?yàn)樵谫悎?chǎng)上留下了我們的身影，運(yùn)動(dòng)健兒們，為你們自豪為你們驕傲。

這閉幕也是一次完美的謝幕。

閉幕式演講稿【篇6】

各位運(yùn)動(dòng)員、裁判員、老師們、同學(xué)們：

XX中學(xué)20xx年秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，在全校師生的熱情參與和共同努力下，經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間緊張激烈的角逐，圓滿完成了各項(xiàng)預(yù)定比賽，就要落下帷幕了。在此，我代表運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)，向競(jìng)賽的優(yōu)勝班級(jí)和取得優(yōu)異成績(jī)的運(yùn)動(dòng)員表示熱烈的祝賀!向所有辛勤工作的裁判員和工作人員表示衷心的感謝!

兩天的運(yùn)動(dòng)會(huì)始終充滿了緊張、激烈、青春、友愛(ài)、文明、互助的氣氛。各班運(yùn)動(dòng)員奮力拼搏、努力爭(zhēng)先，取得了競(jìng)賽成績(jī)和精神文明的雙豐收，賽出了水平，賽出了風(fēng)格;全體裁判員、工作人員，一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)守崗位，發(fā)揚(yáng)不辭辛苦的作風(fēng)，表現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌。本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，由于全體師生員工的共同努力，競(jìng)賽組織穩(wěn)妥有序，運(yùn)動(dòng)水平明顯提高，競(jìng)賽成績(jī)碩果累累，有力地證明了我校體育教學(xué)工作又躍上了新的臺(tái)階。

本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是一屆成功的、和諧的、歡樂(lè)的盛會(huì)。這是廣大運(yùn)動(dòng)員服從指揮、團(tuán)結(jié)向上、奮力拼搏的結(jié)果;這是各班運(yùn)動(dòng)員和班主任老師講風(fēng)格、講友誼、密切配合的結(jié)果;這是全體裁判員嚴(yán)守規(guī)程、公正裁決、以身作則的結(jié)果;更是全體工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、不計(jì)得失、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。

本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)更是一屆歡樂(lè)、令人感動(dòng)的盛會(huì)。我們感動(dòng)于所有的工作人員一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不辭辛苦、堅(jiān)守崗位的奉獻(xiàn)精神，更感動(dòng)于同學(xué)們?cè)谶\(yùn)動(dòng)會(huì)上揮汗如雨、咬牙堅(jiān)持的拼搏精神;我們感動(dòng)于很多老師親自到終點(diǎn)起點(diǎn)接送學(xué)生中表現(xiàn)出的責(zé)任感，更感動(dòng)于同學(xué)們震耳欲聾的加油聲中體現(xiàn)出的集體榮譽(yù)感.....

同學(xué)們，老師們，青春不言敗，愛(ài)拼才會(huì)贏，團(tuán)結(jié)有力量，奮斗創(chuàng)佳績(jī)。雖然兩天的時(shí)間不足以讓我們揮灑激情，展示青春，但兩天的的時(shí)間可以記載一種精神，傳承一種動(dòng)力，希望我們?nèi)w師生把永不服輸、永不言棄、咬牙堅(jiān)持、努力爭(zhēng)先的運(yùn)動(dòng)精神帶到今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中去，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志，創(chuàng)造出學(xué)校發(fā)展和學(xué)生成長(zhǎng)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

最后，我宣布，XX中學(xué)20xx年秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿結(jié)束，謝謝大家!

閉幕式演講稿【篇7】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教官、各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

您們好!在這即將開(kāi)學(xué)之際，懷著興奮與激動(dòng)的心情，我們將迎來(lái)為期四天的軍訓(xùn)，何為軍訓(xùn)?就是軍事化的管理，或許有人會(huì)問(wèn)：高中三年是發(fā)奮苦讀的三年，為什么還要對(duì)我們的身體進(jìn)行軍事化訓(xùn)練呢?在我看來(lái)，軍訓(xùn)實(shí)際上是一次挑戰(zhàn)，在這四天內(nèi)，我們向熊熊烈日發(fā)出挑戰(zhàn)，向我們的身體耐力極限發(fā)出挑戰(zhàn)，向我們內(nèi)心的膽怯和懦弱發(fā)出挑戰(zhàn)。佛陀說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人打敗一千個(gè)敵人一千次，遠(yuǎn)不及他戰(zhàn)勝自己一次。”

我們即將邁入競(jìng)爭(zhēng)激烈的高中生活中，要想不斷超越，追求卓越，就要向懶惰、恐懼以及怯懦發(fā)出挑戰(zhàn)，而要想戰(zhàn)勝自己，怎能沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志?四天的軍訓(xùn)正是幫助我們從肉體上的堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立走向精神上的堅(jiān)強(qiáng)與獨(dú)立，在今后的學(xué)習(xí)道路上，困難重重，但我們會(huì)始終銘記這四天軍訓(xùn)的所感所想，以一個(gè)軍人的姿態(tài)直視挫折與打擊。堅(jiān)強(qiáng)的意志將使我們無(wú)往不勝，勇往直前。

希望同學(xué)們珍惜四天的軍訓(xùn)時(shí)光，它將成為我們?nèi)松械囊还P財(cái)富。毛主席說(shuō)過(guò):“世上無(wú)難事，只要肯登攀?！痹诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活中，我們將奮斗不止，大膽創(chuàng)新，不畏失敗，相信我們一定能取得最后的勝利。我的講話結(jié)束了，謝謝大家。

閉幕式演講稿【篇8】

尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師們，親愛(ài)的同學(xué)們：上午好!

我是九二班的___，我很高興通過(guò)自己的努力獲得這次獎(jiǎng)學(xué)金，更為能夠作為眾多獲獎(jiǎng)同學(xué)的代表在此發(fā)言而深感榮幸。

首先，我很感謝獎(jiǎng)學(xué)金制度的設(shè)立，這是對(duì)我們廣大學(xué)生的一種激勵(lì)和肯定，體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)學(xué)生的關(guān)懷。我覺(jué)得獎(jiǎng)學(xué)金不僅僅是金錢的獎(jiǎng)勵(lì)，更多的是一種感情的傳遞、人性的關(guān)愛(ài)!

接著我要感謝的是在背后辛勤工作的老師們。爸媽教會(huì)了我們行走卻是老師教會(huì)了我們奔跑;爸媽教會(huì)了我們言語(yǔ)，卻是老師教會(huì)了我們將言語(yǔ)調(diào)理成文縐縐的言辭，借以表達(dá)我們獨(dú)特的內(nèi)心情懷;爸媽教會(huì)了我們穿衣吃飯，卻是老師教會(huì)了我們?nèi)绾闻c他人相處……我要感謝曾今教育過(guò)我的和還在孜孜不倦教育著我的老師們，你們是我人生的指南針。

當(dāng)然，我還要感謝那在背后默默付出的父母親。我知道，他們的付出是不求回報(bào)的，這也恰恰是他們偉大的一面。對(duì)于父母，我除了心懷感激之外還是心懷感激。我明白父母鬢角的花白并不是秋霜，而是我在黑暗中前行而不至于偏離航道的亮光。

“感謝”這個(gè)詞語(yǔ)說(shuō)出來(lái)容易至極，但是“感謝”應(yīng)該不僅僅是發(fā)自內(nèi)心的情感，更應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)!所以，我認(rèn)為，我們每一個(gè)學(xué)生都要在學(xué)習(xí)上勤奮努力，以自己良好的學(xué)習(xí)成績(jī)，優(yōu)良的品性來(lái)感謝父母、感謝老師、感謝學(xué)校!

最 后，請(qǐng)?jiān)试S我再一次感謝辛勤工作的老師，謝謝你們!我們?nèi)〉玫某煽?jī)中有你們的汗水。

謝謝!

銀行服務(wù)演講稿

通過(guò)演講稿的設(shè)計(jì)和展示，我們可以拉近與聽(tīng)眾之間的距離，建立起互動(dòng)的關(guān)系。那么，如何寫出一篇值得大家學(xué)習(xí)的主題演講稿呢？我們特意為大家收集整理了關(guān)于“銀行服務(wù)演講稿”的相關(guān)資料，現(xiàn)在請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。如果您覺(jué)得這篇文章對(duì)您有幫助，不妨和身邊的朋友分享，讓大家都受益！

銀行服務(wù)演講稿(篇1)

三一文庫(kù)（演講稿范文/競(jìng)聘演講稿

銀行職工真誠(chéng)服務(wù)主題演講稿

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的陸續(xù)開(kāi)放，外貿(mào)銀行大量進(jìn)入，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)之間及國(guó)外金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，誰(shuí)擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰(shuí)就贏得客戶，贏得了市場(chǎng)。

我服務(wù)的市場(chǎng)是機(jī)電市場(chǎng)，在我腦海里我清醒的認(rèn)識(shí)到，客戶是信用社的服務(wù)對(duì)象，客戶是信用社的利潤(rùn)****，失去客戶等于咂掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說(shuō)讓客戶當(dāng)我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠(chéng)的，面對(duì)他們的抱怨和批評(píng)，我反而覺(jué)得這成了我永往直前，持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

客戶需求一般有三個(gè)方面：一是服務(wù)功能需求，即信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶需求。例如：滿足存款、取款、貸款、結(jié)算等各種中間業(yè)務(wù)的需要。

二，客戶價(jià)值需求，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過(guò)程中，有減少費(fèi)用支出，體力支出，時(shí)間消耗等交易成本的需求。三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務(wù)過(guò)程中，有得到關(guān)心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進(jìn)服務(wù)方式，盡可能的滿足客戶的各種服務(wù)需求。

實(shí)際的工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過(guò)幾年來(lái)于客戶的接觸，我的感受很深，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過(guò)實(shí)施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。

誰(shuí)都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希翼而來(lái)滿意而去的表情，那時(shí)的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時(shí)的驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄?？傊?，各種客戶****的交替，使我與眾多客戶結(jié)下了不解之緣，用真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)了客戶的真情，使作品生動(dòng)多彩。

銀行服務(wù)演講稿(篇2)

平凡的崗位不平凡的青春

——銀行服務(wù)明星演講稿

***銀行 ***

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓大家好！

我叫***，來(lái)自xx支行，很榮幸以“十佳服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào)站在這個(gè)舞臺(tái)上，與各位朋友共話xx銀行的服務(wù)與發(fā)展。今天，我演講的題目是平凡的崗位，非凡的青春。

“青春“是一個(gè)非常美妙的字眼，然而青春需要用奮斗來(lái)裝點(diǎn)，用拼搏來(lái)成就。作為銀行的一名普通員工，我和她共度了17個(gè)不平凡的歲月。17年來(lái)，我見(jiàn)證了她從弱到強(qiáng)、從小到大的不斷發(fā)展。

作為一個(gè)銀行職員，我感到非常自豪和光榮。

心系單位發(fā)展，青春無(wú)怨無(wú)悔

己所不欲勿施于人，要想管好別人首先管好自己，在文中支行的**主管柜員時(shí)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不提醒著自己：我是一名商行人，肩負(fù)著商行發(fā)展的重任，因此我嚴(yán)格要求自己言。在我看來(lái)，工作中沒(méi)有小事。從早上開(kāi)業(yè)到下班，我把每件事都認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真執(zhí)行。

寒往暑來(lái)，無(wú)論是北風(fēng)凜冽還酷暑難耐，每天上班我都堅(jiān)持第一個(gè)到單位，打掃衛(wèi)生，整理賬務(wù)，為一天的工作做好準(zhǔn)備，就像孩子所說(shuō)的：學(xué)習(xí)是他（她）的樂(lè)趣，工作是我的樂(lè)趣，工作時(shí)的我充滿自信、精神抖擻。2009年上半年是文中支行最困難的時(shí)期。全體員工都在為提高集體業(yè)績(jī)而努力工作。

四月份的一天下午，我騎車到***找一位存款客戶，由于幾天的操勞加上當(dāng)時(shí)身體狀態(tài)不是太好，下坡時(shí)從自行車上摔了下來(lái)，頓時(shí)血流滿面，當(dāng)時(shí)就昏迷過(guò)去，被正在值勤的民警和在場(chǎng)的好心人打急救**送往了醫(yī)院。家人和單位同志得知這一消息后，趕到醫(yī)院時(shí)，我正躺在急診室搶救和穿衣。醒來(lái)后，由于過(guò)度疲勞，醫(yī)生建議在醫(yī)院休息。看到大家焦急的眼神，我堅(jiān)定地說(shuō)：

“一點(diǎn)小傷不礙事的，過(guò)兩天我就去單位上班?！币?yàn)樵谖倚邪l(fā)展的關(guān)健時(shí)期，我不想拖了大家的后腿，我要和大家一起去面對(duì)并克服困難。

“服務(wù)”是我揮灑青春的舞臺(tái)

金融業(yè)發(fā)展到今天，“服務(wù)”成了核心競(jìng)爭(zhēng)力，廣大客戶是銀行發(fā)展的基石。在服務(wù)客戶上，我始終堅(jiān)持“想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。做到操作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化，語(yǔ)言文明化，為客戶提供“周到、快捷、高效”的金融服務(wù)。

在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，我為每一個(gè)人和每一件事盡我最大的努力。只要是客戶需要的，不拘時(shí)間，不拘地點(diǎn)，不論是正在休息還是同家人共享晚餐，我都會(huì)即刻趕到，及時(shí)幫客戶排憂解難，直到客戶滿意為止。與客戶交朋友，把客戶當(dāng)親人，視客戶為上帝，不是一句客套話，而是真正把客戶放在心上，真誠(chéng)的對(duì)待客戶。

通過(guò)自己的努力，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，我將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶，在我的筆記本上密密麻麻記的都是客戶的基本信息。永遠(yuǎn)不要忘記在節(jié)日、顧客生日或顧客生病時(shí)送上一個(gè)簡(jiǎn)短的祝?；蛞恍∈r花。用真誠(chéng)的問(wèn)侯和關(guān)心感動(dòng)客戶，用自己的行動(dòng)感染支行的所有員工，爭(zhēng)做“客戶的貼心人”。

去年春節(jié)前的一天中午，我下班到家剛準(zhǔn)備吃飯，有一個(gè)客戶打**說(shuō)家中有9萬(wàn)塊錢需要存，但自己帶錢去又恐路上不安全，我聽(tīng)后立即放下手中的碗筷趕到了客戶家，客戶非常感動(dòng)，以后也成了我忠誠(chéng)的客戶。在我無(wú)微不至為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，自己也得到了豐厚的回報(bào)，截至今年四月底，我自己的攬存余額達(dá)到1429萬(wàn)元。今年二月份，有位老太太來(lái)交水費(fèi)，結(jié)果因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題幾次都未能交上，老太太很是著急，我看老人家行動(dòng)不便，就讓老人家留下****先回家，等我把水費(fèi)發(fā)票和水卡送到老太太家時(shí)，老太太感動(dòng)得贊不絕口。

幾年來(lái)我所經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)無(wú)計(jì)其數(shù)，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，也沒(méi)有被客戶投訴過(guò)

勤學(xué)苦練我的青春如此之美

經(jīng)過(guò)近兩年我行領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工的共同努力，我們每個(gè)人的素質(zhì)和技術(shù)水平都在不斷提高，但我絲毫不敢放松對(duì)自己的要求。因我知道到作為一線員工，在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，不但要有專業(yè)的知識(shí)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，還要不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)新技能，才能勝任本職工作，適應(yīng)新發(fā)展，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。我記得一位著名企業(yè)家說(shuō)過(guò)：

人與人之間的差別不在8小時(shí)之內(nèi)，而在8小時(shí)之外。我以這句名言為座右銘，力勸自己克服許多困難。在別人的閑暇時(shí)間，我正在學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)。當(dāng)別人和家人分享快樂(lè)時(shí)，我在家里練習(xí)基本技能。

為了完成一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，我常常在深夜尋找相關(guān)信息。

因?yàn)槲业呐?，我也成為其他同志學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。我受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊揚(yáng)。我多年來(lái)一直被評(píng)為先進(jìn)工作者。

在***銀行工作的這17年中，始終保持著良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，位卑未敢忘憂國(guó)，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，用自己的一份光、一份熱，在平凡的崗位上演繹著不平凡的青春。以后我將繼續(xù)不遺余力，再立新功，爭(zhēng)取為***銀行大廈能夠傲然屹立在***大地上增磚添瓦、增光添彩。

謝謝大家！

銀行服務(wù)演講稿(篇3)

我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。

在一天的走訪中，我主要開(kāi)展了以下工作：一是制定合理的客戶走訪計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展客戶走訪。主要開(kāi)展店面形象維護(hù)、供貨緊俏通知、品牌推廣、電子結(jié)算監(jiān)管等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作

二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ?，?jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)，銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營(yíng)銷指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平。

在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解；我覺(jué)得客戶對(duì)我不屑一顧，并真誠(chéng)地關(guān)心我。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對(duì)我工作的認(rèn)可，我深深的體會(huì)“幫助客戶、成就自己”的工作樂(lè)趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽(yáng)天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說(shuō)有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂(lè)也有憂愁，有動(dòng)力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。

?？康诙?/p>

市場(chǎng)維護(hù)

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場(chǎng)客戶受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響，對(duì)此的重視程度不高，配合度較差。面對(duì)這種情況，我決心改變這種局面。萬(wàn)事開(kāi)頭難，有始須有終。

當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí)，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當(dāng)顧客的煙樣不規(guī)范時(shí)，我沒(méi)有斥責(zé)，耐心地灌輸

；雖然跟客戶在市場(chǎng)維護(hù)的磨合中，有過(guò)沖突，有過(guò)爭(zhēng)吵，但看到整條線路在我長(zhǎng)期的努力下，客戶的經(jīng)營(yíng)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù)，明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí)，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí)，如一場(chǎng)春雨滋潤(rùn)了久旱的心田，催生了希望的種子。

?？康谌?/p>

品牌培育

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在。顧客是煙草公司和消費(fèi)者之間的紐帶。只有充分發(fā)揮他們?cè)谄放婆嘤械淖饔?，才能使品牌培育更有效、更省力?/p>

在品牌培育上我對(duì)客戶采?。簳灾郧?、動(dòng)之以利的方法。曉之以情：

首先讓客戶了解煙草為國(guó)家所作的巨大貢獻(xiàn)，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來(lái)，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育；讓利：幫助客戶分析品牌的長(zhǎng)期前景，比較各各品牌的銷售利潤(rùn)，充分調(diào)動(dòng)客戶的積極性。

銀行服務(wù)演講稿(篇4)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友：

大家好！

清晨，我喜歡對(duì)著明鏡將標(biāo)志服細(xì)細(xì)整理；我喜歡充滿激情地工作一天。我喜歡在一份商業(yè)聲明和一份營(yíng)銷業(yè)績(jī)中欣賞郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展；我喜歡面帶微笑，對(duì)客戶講業(yè)務(wù)、說(shuō)條款、如數(shù)家珍，今天，我更喜歡身著這身最美的郵政綠道心聲、抒心愿，暢談五載如歌歲月情！

是啊，寒來(lái)暑往，歲月悠悠，我們的郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)年頭；春秋兩季，我們匆匆走來(lái)，與郵政儲(chǔ)蓄銀行一起成長(zhǎng)。2008年的4月，當(dāng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行桑植和平街支行的匾牌高高懸掛的時(shí)候，我們自豪不已，一頁(yè)頁(yè)創(chuàng)業(yè)的激情詩(shī)篇從此飽蘸筆墨，一幅幅絢麗畫卷即將一一鋪展，一聲聲創(chuàng)業(yè)誓言無(wú)不澎湃心底！聽(tīng)，噼里啪啦，鍵盤聲聲；看，紙幣捻動(dòng)，十指如飛，那是員工們?cè)诠ぷ髦嗑汓c(diǎn)鈔、練錄入、練速度，因?yàn)槲覀冎溃挥休p車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)！

眼睛敖紅了、十指累麻了、脖梗累酸了，但我們是快樂(lè)的，心里是甜蜜的，那噼哩啪啦的鍵盤敲聲聲，伴隨著一連串正確的數(shù)字，仿佛都是從指尖流淌出來(lái)的一首首快樂(lè)充實(shí)的歌。業(yè)務(wù)辦理中，我們陶醉于手指的捻動(dòng)、醉心于鍵盤的敲擊聲聲，享受著拆把、點(diǎn)數(shù)、準(zhǔn)確錄入帶來(lái)的無(wú)限樂(lè)趣，收獲著身為一名中國(guó)郵儲(chǔ)銀行的自豪感和成就感，收獲著三尺柜臺(tái)之間，顧客投來(lái)的那一個(gè)微笑、一聲招呼，一份份對(duì)郵儲(chǔ)銀行的滿意之情！記不清多少次，我們把比存款數(shù)額多出的錢，如數(shù)歸還顧客；說(shuō)不準(zhǔn)有多少回，我們替粗心大意的顧客“當(dāng)保管”，讓曾經(jīng)焦頭爛額的顧客，在綻放的笑容與踏實(shí)中，找回了落下銀行卡、拿到了丟下的鑰匙、尋回了重要的材料。

顧客連聲道謝，我一遍遍糾正，郵儲(chǔ)與客戶是一家，說(shuō)謝謝，那就見(jiàn)外了。

“路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，再讀屈原的詩(shī)句，我們感慨萬(wàn)千。在烈日下，我們冒著高溫酷暑做宣傳材料；頂風(fēng)冒雨中，我們走企業(yè)、到機(jī)關(guān)、訪客戶、做業(yè)務(wù)，一次等不來(lái)客戶，我們?cè)賮?lái)一次，一回做不下業(yè)務(wù)，我們?cè)僮鲆换兀焕先擞胁?，難以照料；孩子上學(xué)，無(wú)暇顧及；家里有事、也一拖再拖。那一次，行里有一位大姐的孩子感冒發(fā)燒，丈夫又出差未歸，她卻因?yàn)楹涂蛻艏s好了時(shí)間洽談業(yè)務(wù)、必須馬上出發(fā)，她狠了狠心，含淚將孩子送到父母家，急匆匆趕赴客戶單位。

當(dāng)生病的孩子最需要她照顧的時(shí)候，最需要她溫暖的時(shí)候、最需要她有力的臂膀的時(shí)候，她卻堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，忙碌于業(yè)務(wù)辦理的一線。生意做完后，她急忙趕回家，但孩子因上呼吸道感染住進(jìn)了醫(yī)院。高燒不退的孩子看到媽媽后委屈地哭了起來(lái)，哭著說(shuō)“媽媽，你是不是不要我了”，*大姐上前摟住病床上的孩子，緊貼兒子滾燙的臉，眼淚嘩嘩地淌了下來(lái)。

眾人劃漿開(kāi)大船，在大家的齊心協(xié)力，我們和平路郵儲(chǔ)銀行從當(dāng)時(shí)的白手起家到如今，一躍而起，儲(chǔ)蓄存款余額一路攀升到了*億元，并榮幸的獲得了張家界郵儲(chǔ)銀行、明星行的榮譽(yù)稱號(hào)。

顧客是我們衣食父母，最好的服務(wù)，是我們共同的行動(dòng)。那一天，一位四十多歲的大姐來(lái)咨詢理財(cái)產(chǎn)品，跑過(guò)幾家銀行、問(wèn)過(guò)幾位經(jīng)理，對(duì)她來(lái)說(shuō)也僅僅是比較各家收益，對(duì)其中的條款內(nèi)容、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)她根本不清楚。面對(duì)這位對(duì)理財(cái)知之甚少的大姐，我知道，引導(dǎo)她投資我們的產(chǎn)品很容易，既不解決問(wèn)題，也不突破。

但是我沒(méi)有，因?yàn)槲抑?，如果僅僅是為了客戶手中的資金，不管三七二十一的灌輸一通，換來(lái)的也許僅僅是簡(jiǎn)單的一個(gè)數(shù)字，而不是真正的客戶。想到這些，我微笑著向她講解起理財(cái)產(chǎn)品，真心分析，耐心解釋，說(shuō)收益、道風(fēng)險(xiǎn)、談?lì)A(yù)期，并就條款內(nèi)容，一項(xiàng)項(xiàng)讓大姐弄明白、搞清楚。“原來(lái)，這投資理財(cái)?shù)膶W(xué)問(wèn)這么大，聽(tīng)你這么一說(shuō)，我心里可亮堂了”，大姐笑了。

就這樣，在我的一腔真誠(chéng)中，在對(duì)客戶資金的認(rèn)真負(fù)責(zé)中，大姐用她的30萬(wàn)元購(gòu)買了財(cái)富倆劵2013年第11期理財(cái)產(chǎn)品。幾天后，姐姐主動(dòng)把50多萬(wàn)元的業(yè)務(wù)匯到我們銀行。她說(shuō)之所以這樣做，是因?yàn)樗湟曃覀兊姆?wù)，我們的熱情以及我們郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶的誠(chéng)意！

“草木知春不久歸, 百般紅紫斗芳菲”，呼吸著春的氣息，聆聽(tīng)著春的腳步，感受著春意盎然、勃勃生機(jī)，郵儲(chǔ)銀行五周歲的華誕正款款而至，我的心底，早已默默的為她點(diǎn)燃了5根紅色的蠟燭，一起升騰的，還有那份祝愿，那份期盼，還有那份扎根郵儲(chǔ)創(chuàng)新業(yè)，再建新功創(chuàng)輝煌的永恒不變的誓言！

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行服務(wù)演講稿(篇5)

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動(dòng)工作長(zhǎng)期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情，兒子便無(wú)人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，××主動(dòng)承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。

時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次××把小孩安全送到家時(shí)，客戶都連聲道謝。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了××分理處，并動(dòng)員親戚朋友把錢也存入中行。

就像當(dāng)初她們承諾的那樣，××分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

xx年上半年儲(chǔ)蓄百日競(jìng)賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲(chǔ)。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開(kāi)立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，**存款200余萬(wàn)元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打**，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。

記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。

她熱愛(ài)她的工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!

苦練技能提高效率

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到××分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了 “中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手” “計(jì)算器**能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成績(jī)。

在中行工作的這8年中，××始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。

她說(shuō)：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無(wú)怨無(wú)悔。

銀行服務(wù)演講稿(篇6)

演講稿一：銀行微笑服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友：

大家好！我是來(lái)自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)故事：二戰(zhàn)時(shí)期，一個(gè)被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒(méi)找到可以點(diǎn)火的東西。于是，他透過(guò)鐵欄桿懇求警衛(wèi)：

能借個(gè)火嗎？衛(wèi)兵不耐煩地聳聳肩，點(diǎn)燃了香煙。正當(dāng)警衛(wèi)點(diǎn)燃香煙時(shí)，囚犯下意識(shí)地朝他微笑。

剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。衛(wèi)兵無(wú)意笑，但當(dāng)他看到犯人的微笑時(shí)，嘴角不經(jīng)意地抬起，笑了。點(diǎn)燃香煙后，他們開(kāi)始像普通人一樣說(shuō)話。

后來(lái)，警衛(wèi)默默地打開(kāi)了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上。一個(gè)微笑救了我的命。

20年后，故事的主人公仍在感嘆自己的冒險(xiǎn)。讀了這個(gè)故事，我也感觸良多！飾的，微笑是人與人之間最真誠(chéng)、最不變的情感表達(dá)。

一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，可以推倒仇恨的屏障，可以化解冰冷的冰，可以解開(kāi)煩人的結(jié)，可以打開(kāi)沉重的門！

我們的金融行業(yè)是以服務(wù)為導(dǎo)向的工作，周到的服務(wù)是我們的承諾，客戶的滿意是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無(wú)論生張熟李，無(wú)論臺(tái)前柜后，都見(jiàn)展開(kāi)笑顏。但微笑不是一種簡(jiǎn)單的表達(dá)，微笑是心與心的溝通，是愛(ài)與愛(ài)的溝通。

這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會(huì)微笑，不僅是對(duì)顧客和企業(yè)負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的尊重和肯定?？梢哉f(shuō)，微笑是一種責(zé)任，一種理念，一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，以及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作。這讓我接觸到各種各樣的人，遇到各種需要協(xié)調(diào)的事情，讓我真正體會(huì)到微笑服務(wù)的魅力！

我記得有一次，一位顧客讓我們的柜員取了錢后給他換200元的零錢。沒(méi)有點(diǎn)鈔就離匆匆離開(kāi)了。不久，顧客焦急地回到窗口，說(shuō)他丟了100元。

眾所周知，當(dāng)面檢查錢款然后離開(kāi)后再找錢不是我們的責(zé)任。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對(duì)帳目。經(jīng)過(guò)核查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)多余的錢。

但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。她還振振有詞地說(shuō)，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張。顧客的情緒越來(lái)越激動(dòng)，一些不愉快的話也拋向了出納員。

這時(shí)，窗戶已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)，一些顧客開(kāi)始不耐煩地抱怨起來(lái)。我們必須控制局勢(shì)的發(fā)展，我警告自己。如果不注意處理，可能會(huì)讓顧客很快安靜下來(lái)，但會(huì)給顧客造成很大的誤會(huì)。

因?yàn)?，她?jiān)持說(shuō)這里的錢是錯(cuò)的，決不讓顧客帶著誤會(huì)離開(kāi)。于是，我來(lái)到柜臺(tái)外，微笑著請(qǐng)顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對(duì)她解釋，并向她保證，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待。在我的鼓勵(lì)下，客戶終于平靜下來(lái)，并答應(yīng)下班后與我一起監(jiān)查監(jiān)控錄像。

看了錄像后，沒(méi)有什么可疑之處。最后，客戶沒(méi)有什么可說(shuō)的，但我知道她仍然有疑慮。于是，我給客戶留下自己的**，以便有什么情況可以隨時(shí)溝通。

聽(tīng)了我的話，顧客很感動(dòng)。她說(shuō)，我回去找。那天晚上，我收到了顧客的**，她告訴我她犯了一個(gè)錯(cuò)誤，并一再要求我向出納員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。

通過(guò)這件事，我深深地理解了這樣一句話：世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！

但只要我們以客戶為中心的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛(ài)、真誠(chéng)的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的堅(jiān)冰，清除這人間的藩籬。

俗話說(shuō)贈(zèng)人玫瑰，手留余香。一個(gè)微笑，一個(gè)溫馨的問(wèn)候，是我們送給顧客的一朵溫暖的玫瑰，充滿了我們深厚的感情和友誼?？蛻裟軌虺伺d而來(lái)，滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

近年來(lái)，我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以人人都是形象，人人都是窗口為主題的形象工程活動(dòng)，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。無(wú)論是接待、咨詢、受理投訴等，我們都熱情服務(wù)，用我們的熱情、細(xì)心和耐心，換來(lái)客戶的安心、放心和舒適。

真誠(chéng)的微笑縮短了與客戶的心理距離，并以一絲不茍的工作贏得了客戶的心任。在服務(wù)中，我們注重以誠(chéng)待人，以情感動(dòng)人。沒(méi)有錯(cuò)誤的顧客，只有錯(cuò)誤的服務(wù)才是我們的座右銘。

我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心和解釋的耐心。只有注入真情，才能真正做到這一點(diǎn)。

記得著名作家冰心老人有句名言：有愛(ài)，就有一切。是啊，因?yàn)閷?duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)，我們?nèi)蝿谌卧梗M心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長(zhǎng)日久的奉獻(xiàn)。

因?yàn)閷?duì)客戶的關(guān)懷，我們充滿了熱情、耐心和體貼，把這種關(guān)懷轉(zhuǎn)化為周到細(xì)致的服務(wù)！朋友們，讓我們因?yàn)閻?ài)而微笑，讓我們?cè)诜?wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的璀璨天空！

演講稿二：銀行微笑服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評(píng)委：

大家好！首先，我要感謝你的信任和支持，這給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目是：用心服務(wù)，用愛(ài)心管理，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深知服務(wù)是一切，服務(wù)是企業(yè)的生命，我也深知

只有用心，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。商務(wù)前臺(tái)是建行的服務(wù)窗口，我們將直接展示建行的形象，

但我們的工作不可能總是陽(yáng)光明媚的。不可避免的是，經(jīng)常有客戶因?yàn)閷?duì)建行的服務(wù)不滿意而責(zé)罵我們，制造困難。我想那是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑缓细瘛?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍苷嬲眯姆?wù)呢？任何錯(cuò)誤都會(huì)給客戶和工作的方方面面帶來(lái)麻煩

不必要的麻煩。在貼心服務(wù)的過(guò)程中，如果你熱心、耐心，但不夠細(xì)心，最終可能會(huì)做錯(cuò)事；如果你細(xì)心、不熱情、不耐煩，即使你能解決問(wèn)題，一張冷漠的臉怎么能得到用戶的認(rèn)可呢？例如，如果熱情和耐心是點(diǎn)燃微笑的燭光，那么細(xì)心就是默默支撐的燭臺(tái)。

我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著用心服務(wù)就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，把客戶和企業(yè)聯(lián)系起來(lái)的生命線是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求。只有用心服務(wù)，才能贏得客戶的信任；只有用心服務(wù)，才能讓客戶在享受建行服務(wù)中感受到溫暖；只有用心服務(wù)，服務(wù)業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我們常說(shuō)，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。貼心的服務(wù)，用愛(ài)來(lái)管理看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容，多少艱辛，多少付出。

我們的建行員工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧來(lái)實(shí)踐這八個(gè)簡(jiǎn)單的詞。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的宗旨，使誠(chéng)信走進(jìn)我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們嚴(yán)格要求自己每天按時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著以客戶為中心就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷探索，為建設(shè)銀行的發(fā)展不懈努力。

攜手共進(jìn)，讓我們肩并肩，用青春的血液鑄就建行不老的靈魂！再次感謝你給我這次機(jī)會(huì)。我的演講結(jié)束了！謝謝！

演講稿三：銀行微笑服務(wù)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和信任是分不開(kāi)的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵(lì)著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱樱舱窃谀銈兊膸椭?，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!

作為一線員工，每天面對(duì)不同的客戶，我知道服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營(yíng)業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺(tái)變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問(wèn)在我這里解決，多說(shuō)一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開(kāi)工行！

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對(duì)待客戶態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉特別要講究說(shuō)話的技巧，用自己的誠(chéng)心，耐心，熱心來(lái)打動(dòng)客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時(shí)感覺(jué)說(shuō)著容易做起來(lái)難，但只要我們努力試著去做，就一定會(huì)收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶，我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時(shí)間，24小時(shí)沒(méi)有時(shí)間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過(guò)我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)龋悴怀鰬?，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對(duì)客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對(duì)客戶有好處的建議，客戶一定會(huì)采納的。

無(wú)論是在工作中還是在日常生活中，都要做好我們業(yè)務(wù)的翻譯和宣傳工作。當(dāng)遇到對(duì)我行業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的客戶，我會(huì)停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問(wèn)，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶，我覺(jué)得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽(tīng)到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報(bào)。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，以飽滿的工作熱情來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來(lái)回報(bào)選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無(wú)限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們!

服務(wù)是無(wú)止境的，取決于每個(gè)人。讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力。相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會(huì)有新的突破！

謝謝大家！

銀行服務(wù)演講稿(篇7)

三一圖書館（示范演講/**征集演講

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

以我真誠(chéng)換客戶真情

崔素芳，中國(guó)工商銀行北京市分行銀行卡營(yíng)業(yè)室

在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即好的態(tài)度=好的服務(wù)。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。

通過(guò)幾年來(lái)與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式,而服務(wù)是通過(guò)實(shí)施有效的具體手段落實(shí)規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。

誰(shuí)都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!

例一那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)上擠滿了等著做生意的顧客。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。

劉女士心有不甘而不肯離去,堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談,商量一下能否幫助解決。盡管我正忙著起草一份重要的通知，我還是放下了筆。

我走出柜臺(tái),看過(guò)她填寫的申請(qǐng)表,又通過(guò)電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過(guò)超限額透支或透支不還的情況。總體感覺(jué)是誠(chéng)實(shí)守信的人,就請(qǐng)她在申請(qǐng)表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負(fù)責(zé)無(wú)條件償還。

于是,我在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人處簽章,同意為其增辦附卡。

本來(lái)以為事情順利解決,可沒(méi)想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人(三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系),若現(xiàn)在改做附卡申請(qǐng)人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。

根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人和持卡人不能是夫妻，看來(lái)劉女士是第二次來(lái)了！

銀行服務(wù)演講稿(篇8)

三一文庫(kù)（演講稿

我今天演講的主題是銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是聲譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的口碑好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)客戶的需求，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。

銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)了銀行的管理水平。

因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)

1、 儀態(tài)、文明用語(yǔ)、**用語(yǔ)等必須形成制度，成為每一位員工的行為準(zhǔn)則，并嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。服務(wù)文化體系建設(shè)應(yīng)包括：

員工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第

1、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守法是職業(yè)道德的準(zhǔn)則。要樹(shù)立和提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，就必須樹(shù)立顧客。

一是主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)的理念。

銀行服務(wù)的核心是保持和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力?！翱蛻簟钡母拍钍且粋€(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。

所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。因此，強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。

因此，要全面動(dòng)員，深入開(kāi)展，造勢(shì)宣傳，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象。因此，必須全面啟動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)

一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

銀行服務(wù)演講稿(篇9)

誰(shuí)都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!

例一那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)上擠滿了等著做生意的顧客。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。

劉女士心有不甘而不肯離去,堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談,商量一下能否幫助解決。盡管我正忙著起草一份重要的通知，我還是放下了筆。

我走出柜臺(tái),看過(guò)她填寫的申請(qǐng)表,又通過(guò)電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過(guò)超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺(jué)是誠(chéng)實(shí)守信的人,就請(qǐng)她在申請(qǐng)表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負(fù)責(zé)無(wú)條件償還。

于是,我在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人處簽章,同意為其增辦附卡。

本來(lái)以為事情順利解決,可沒(méi)想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人(三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系),若現(xiàn)在改做附卡申請(qǐng)人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。

根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人和持卡人不能是夫妻，看來(lái)劉女士是第二次來(lái)了！

當(dāng)一切手續(xù)完備,經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時(shí),那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。

一事一議要求申請(qǐng)人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí),是確保申請(qǐng)人的真實(shí)身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與保證人核實(shí)的目的是使保證人明確其責(zé)任和義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下,靈活掌握核對(duì)方式,為申請(qǐng)人提供一定的方便,既不違反我行的規(guī)章制度,又靈活、適度地為申請(qǐng)人提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。

后來(lái)，劉女士寫道，她和丈夫?qū)⒊蔀槲覀冇肋h(yuǎn)忠誠(chéng)的持卡人。

一天，一位老人要求關(guān)閉已經(jīng)過(guò)期的信用卡。本來(lái)一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。

這位老先生十分焦急,在柜臺(tái)外來(lái)回踱步,并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路,幾次詢問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間能修好。此時(shí)，計(jì)算中心仍無(wú)法確定何時(shí)能解決問(wèn)題。工作人員雖一再安慰他別著急,可無(wú)法解決具體問(wèn)題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無(wú)力。

根據(jù)規(guī)定，信用卡關(guān)閉時(shí)，必須由持卡人在銷戶名單上簽名，證明是持卡人本人。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無(wú)法做銷戶業(yè)務(wù),問(wèn)題是由銀行單方面造成的,與持卡人無(wú)關(guān),讓持卡人再次往返從情理上說(shuō)不過(guò)去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉(zhuǎn)存的存折號(hào),確保此筆存款不會(huì)落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對(duì)安全。

以這種靈活的方式，從根本上保證了銀行的良好聲譽(yù)。

例如，有三次，由于卡上的磁條損壞，客戶需要重新制卡，只要重新制卡，密碼就可以恢復(fù)到初始狀態(tài)。如果持卡人未保留初始密碼，則某些需要密碼的交易將無(wú)法進(jìn)行。根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，您可以申請(qǐng)新密碼，但必須在3個(gè)工作日后申請(qǐng)并領(lǐng)取。

我認(rèn)為問(wèn)題的焦點(diǎn)是持卡人在找借口，而不是再試一次。盡管可以考慮其它辦法，但必須向他解釋原因。于是我向他解釋:由于卡片保管不善或使用不當(dāng)常會(huì)影響磁條的壽命,磁條受損后,持卡人修改過(guò)的密碼就無(wú)法確認(rèn),如果沒(méi)有恢復(fù)初始密碼這一功能,在磁條無(wú)正常功能的情況下,既無(wú)初始密碼又無(wú)修改過(guò)的密碼,怎么使用?

持卡人聽(tīng)后表示理解,可3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取密碼信封的實(shí)際困難怎么解決?我向其建議:如果可以指定某人**領(lǐng)取密碼信封,可在申請(qǐng)補(bǔ)制密碼的當(dāng)時(shí)寫一份委托書,3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。

聽(tīng)到這樣的建議持卡人表示可以接受,并對(duì)我們?cè)O(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝,還表示對(duì)所提的其它意見(jiàn)也不用在意了。

一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對(duì)持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無(wú)法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個(gè)事實(shí),確實(shí)不能代辦。但持卡人主動(dòng)提出請(qǐng)他人代領(lǐng),且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)(我行將把委托書作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說(shuō)明的附件)。

既對(duì)持卡人帳戶安全負(fù)責(zé),又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:當(dāng)一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有得到解決的時(shí)候,持卡人可能會(huì)東拉西扯,提出若干的不滿,如果我們不是單純的拒絕了事,而是幫他出主意、想辦法,在不違反制度規(guī)定的前提下,通過(guò)其他途徑把焦點(diǎn)問(wèn)題解決好,另外一些非焦點(diǎn)問(wèn)題也就迎刃而解了。

雖然持卡人知道原因后理解了我們的做法，但他還是要求提取20xx元現(xiàn)金，否則他將無(wú)法在出差途中返回。我查了這個(gè)帳戶的帳戶，沒(méi)有超過(guò)限額的透支和不良記錄以及足夠的余額來(lái)支付。于是,請(qǐng)持卡人做出書面承諾:

返京后及時(shí)辦理?yè)Q保手續(xù)。那么請(qǐng)授權(quán)中心接受該賬戶的申請(qǐng)，并允許其提取20xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜,并對(duì)我方的做法表示贊賞。

一事一議受理撤保手續(xù)后對(duì)被撤保戶做止付處理,是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項(xiàng)對(duì)原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施,如果撤保后該卡不被止付而仍可使用,引起透支時(shí)再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任,擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。

但是具體到該戶,此持卡人帳戶無(wú)惡意透支歷史,因被動(dòng)撤保,在不知曉的情況下,無(wú)主觀透支的惡意,在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取20xx元不會(huì)給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，為持卡人解決了急需解決的問(wèn)題。持卡人多次表示，在更換擔(dān)保人后，將繼續(xù)使用該卡，顯示出對(duì)我行的忠誠(chéng)。

例五所謂靈活滿足持卡人的要求,也不是無(wú)原則的,如果對(duì)方的要求是無(wú)理的,我們會(huì)在講清不能受理的原因后,義正辭嚴(yán)地加以拒絕。

一次,一位準(zhǔn)貸記卡持卡人找來(lái)提出,因用卡消費(fèi)后忘記存款,造成150余元的金額在1年多的時(shí)間里產(chǎn)生100余元的透支利息,他表示因?yàn)椴皇侵饔^上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說(shuō):“我是善意的,電腦應(yīng)該能區(qū)分,讓我交這么多利息從感情上接受不了!

”我向持卡人解釋:我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡服務(wù)項(xiàng)目中包括:當(dāng)備用金帳戶余額不足支付時(shí),可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。

而持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)時(shí)電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是否在規(guī)定的限額內(nèi),以及是否交易,不具備人的智商水平,無(wú)法以人的思維和感情判斷持卡人當(dāng)時(shí)是否受主觀意識(shí)的支配,以及主觀上是否想透支,只是按程序設(shè)計(jì)的命令連續(xù)計(jì)算透支利息。從某種意義上說(shuō)，電腦是冷的，沒(méi)有人的思想和感情。雖然情感上不能接受，但我們只能接受這個(gè)客觀事實(shí)。

因此，無(wú)論利息多少，都必須由持卡人承擔(dān)。雖然持卡人非常不情愿，但他不會(huì)提出任何異議。

一事一議當(dāng)持卡人對(duì)信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)了解不夠或產(chǎn)生誤解時(shí),一方面要向其耐心解釋,闡明我行不能受理的原因,另一方面要講明我行的制度規(guī)定,要堅(jiān)持原則。

雖然從未受理過(guò)類似的業(yè)務(wù),但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為不能取消,以往的做法是:只有當(dāng)收款方銀行退回匯款后,我方再通知匯款人辦理取消。這樣,匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。

原因很簡(jiǎn)單:經(jīng)銀行受理過(guò)的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個(gè)小時(shí),在如此長(zhǎng)的時(shí)間里,持憑證的人做過(guò)哪些事情無(wú)從知曉,也無(wú)法判斷。

一事一議銀行出具的憑證具有法律效力,在已受理過(guò)且手續(xù)完備的憑證離開(kāi)銀行3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,如果有人利用這個(gè)憑證做一些其它事情,無(wú)形中等于銀行為其提供了方便。因此，不能接受此業(yè)務(wù)的取消請(qǐng)求。

我向她解釋說(shuō)，我們銀行絕不會(huì)這樣拖延匯款，問(wèn)題可能會(huì)發(fā)生在匯款人身上。應(yīng)立即通過(guò)該單位的開(kāi)戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書,如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件,就應(yīng)通過(guò)公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再憑傳真件做商品交易,要立即到開(kāi)戶銀行辦理查詢和報(bào)案。

為她對(duì)我們銀行的誤解道歉。

綜上所述,我們?cè)谌粘９ぷ髦幸龅郊葓?jiān)持原則,保證銀行資金的安全、維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行的信譽(yù),又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困難時(shí),想方設(shè)法為持卡人解決具體困難,靈活而不失原則,因人、因事而異,為持卡人提供帶有個(gè)性化的、周到的服務(wù)。

在實(shí)際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求,不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵,做到:以我真誠(chéng)換客戶真情,就能真正實(shí)現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。

銀行服務(wù)演講稿(篇10)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì)，給我們廣大員工搭設(shè)了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機(jī)會(huì)。今天，我演講的主題是：努力工作，用愛(ài)心服務(wù)。

記得那是一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子，剛剛離開(kāi)校園的我，帶著青春的夢(mèng)想，帶著未來(lái)的憧憬，懷著滿腔的熱忱，加入了華夏銀行這個(gè)大家庭，感謝它給我提供了一個(gè)施展自身才華，實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。

常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們?cè)鯓用鎸?duì)生活，生活就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)他人，他人就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)工作，工作就怎樣面對(duì)我們。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然我們選擇了中國(guó)，就應(yīng)該拿出真情來(lái)。雖然我是一名普通員工，但我知道我的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著銀行的形象。

從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的華夏人，用心工作，用愛(ài)服務(wù)，讓夢(mèng)想與職業(yè)一起飛翔。

千里之行，始于足下。為了更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我從小事做起，從小事做起。我不記的練習(xí)了多少次，紙弄斷了我的手指；我記不起背誦了多少遍，滿是商業(yè)知識(shí)的小卡片填滿了我的記憶。

學(xué)習(xí)是枯燥的，成長(zhǎng)是快樂(lè)的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的認(rèn)可，同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。

我們常說(shuō)，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能贏得客戶的信任；只有周到的服務(wù)才能讓顧客感到溫暖；只有用心服務(wù)，華夏銀行的大團(tuán)隊(duì)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，也是一種細(xì)節(jié)。

面對(duì)日益激烈的服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和越來(lái)越苛刻的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量已成為吸引和留住客戶的磁石。天下大事，必做于細(xì)，天下難事，必做于易。從細(xì)節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場(chǎng)想客戶之所想，傾聽(tīng)讓他們的所有訴求并積極回應(yīng)，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細(xì)，都做得井井有條，頭頭是道。

讓每一位客戶都來(lái)的開(kāi)心，回來(lái)的開(kāi)心，讓華夏銀行的聲譽(yù)在客戶群和準(zhǔn)客戶群中口相傳！

銀行服務(wù)演講稿(篇11)

愛(ài)崗敬業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心,在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大背景下,提倡愛(ài)崗敬業(yè)精神具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。愛(ài)與奉獻(xiàn)不僅是個(gè)體生存與發(fā)展的需要，也是單位生存與發(fā)展的需要。以下為您的內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評(píng)委：

大家好！首先，感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深知服務(wù)是一切，服務(wù)是企業(yè)的生命，我也深知這一點(diǎn)。

只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想那是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑缓细瘛?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?

例如，如果熱情和耐心是點(diǎn)燃微笑的燭光，那么細(xì)心就是默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，把客戶和企業(yè)聯(lián)系起來(lái)的生命線是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。

我們的建行員工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧來(lái)實(shí)踐這八個(gè)簡(jiǎn)單的詞。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們嚴(yán)格要求自己每天按時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝。

今天，我很榮幸作為銀行的一名工作人員站在這里。因?yàn)?***銀行是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第一步，它給我?guī)?lái)了人生發(fā)展的第一個(gè)機(jī)遇，****銀行成立***年以來(lái)，歷經(jīng)風(fēng)雨，不斷的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的銀行。自入行以來(lái)，我一直在前臺(tái)工作，這看似平凡的工作崗位，簡(jiǎn)單的存錢取錢的業(yè)務(wù)，其實(shí)需要很大的耐性和謹(jǐn)慎細(xì)心，工作時(shí)必須精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。

有一位成功的企業(yè)家說(shuō)過(guò)一句簡(jiǎn)單而有哲理的話：把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話啟迪著我，要盡職盡責(zé)，把平凡的工作做好。

我在這個(gè)平凡的崗位上努力工作，熱愛(ài)我的工作，不高興，不悲傷。創(chuàng)造人生的價(jià)值。不斷學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，熱情接待每一位客戶，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。

生活因工作而美麗，工作因奉獻(xiàn)而充實(shí)。平凡的工作造就了我們銀行每一位員工非凡的工作經(jīng)歷。因此，我始終樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀，立足本職，熱愛(ài)工作，忠于職守，追求卓越，超越自我。在工作中，我要以銀行的發(fā)展目標(biāo)為風(fēng)向標(biāo)，以先進(jìn)者為榜樣，不斷學(xué)習(xí)，勇于進(jìn)取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

目前，隨著工行股改的大力推進(jìn)，服務(wù)作為一個(gè)永恒的話題被提到了重中之重。我作為一線網(wǎng)點(diǎn)的柜員，每天的工作就是面對(duì)各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，因此我感覺(jué)我們身上的擔(dān)子愈發(fā)沉重和艱難，在改革的轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，我們見(jiàn)證了這幾年的改革歷程，我也在經(jīng)歷了自己人生中一個(gè)重要的階段，懂得了許多，許多……

如何看待服務(wù)，如何讓自己的價(jià)值在每天反復(fù)和瑣碎當(dāng)中得到升華面對(duì)工作中的困難，我曾經(jīng)疑惑過(guò)，也曾經(jīng)氣餒過(guò)，曾經(jīng)付出過(guò)，我也曾經(jīng)跌倒過(guò)，但是我想我依舊無(wú)怨無(wú)悔，工行為我們每個(gè)人提供了夢(mèng)想的平臺(tái)，“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚躍”。我會(huì)盡我自己百倍的努力去經(jīng)受每一次的磨難和艱辛，我相信風(fēng)雨之后總會(huì)有彩虹!我想用一名工行普通員工最質(zhì)樸的語(yǔ)言去表達(dá)一下我的心聲，(.

****.)表達(dá)我內(nèi)心的最真摯的情感。

面對(duì)這個(gè)話題，我也儲(chǔ)存了太多的文字和情感：我想表達(dá)太多

我想要說(shuō)：我想對(duì)廣大工作在一線的員工們表達(dá)我最真誠(chéng)的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺(tái)上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)帳當(dāng)中，等待款車的到來(lái)。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見(jiàn)到的已是漫天的夜幕!

這是我們最基本的工作，也是我們最基本的服務(wù)。是你建造了工行的高樓！

我想要說(shuō)：服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩個(gè)字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念，是長(zhǎng)期的工作感情讓我們把服務(wù)兩個(gè)字升華在心中，是信任和真誠(chéng)讓我們永不忘記!它體現(xiàn)在這里：

我們的網(wǎng)點(diǎn)主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺(jué)還心有所憂，夢(mèng)到網(wǎng)點(diǎn)又增存多少的清楚數(shù)據(jù);我們的柜員白天對(duì)待面對(duì)客戶的惡意斥責(zé)，笑臉相迎彬彬有禮，以德報(bào)怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里;有的放棄了與家人團(tuán)聚的美好時(shí)光，有的錯(cuò)過(guò)了與朋友約會(huì)的重要時(shí)刻，有的因?yàn)楣ぷ鞑荒芘惆樵诓≈械母改缸笥摇袝r(shí)我們會(huì)想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會(huì)腦海會(huì)略過(guò)一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無(wú)反顧的投入到緊張有序的工作當(dāng)中去……這些已足已證明，我們“以行為家”以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責(zé)任心把我們和工行的命運(yùn)聯(lián)系在一起。

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8個(gè)?；鶎鱼y行柜員講話

銀行服務(wù)演講稿(篇12)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：

大家好！我是來(lái)自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)故事：二戰(zhàn)時(shí)期，一個(gè)被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒(méi)找到可以點(diǎn)火的東西。于是，他透過(guò)鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個(gè)火嗎？”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點(diǎn)燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點(diǎn)煙時(shí)，囚犯沖他下意識(shí)地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒(méi)有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時(shí)，嘴角也不經(jīng)意地上揚(yáng)笑了笑。點(diǎn)完煙后，他們開(kāi)始像普通人那樣交談起來(lái)。后來(lái)，警衛(wèi)默默地打開(kāi)了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上?！耙粋€(gè)微笑救了我的命。”

時(shí)過(guò)二十年后，故事的`主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個(gè)故事的我，也同樣感慨良多！是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá)。一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅(jiān)冰，可以解開(kāi)惱人的心結(jié)，可以開(kāi)啟沉重的心門！

我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無(wú)論生張熟李，無(wú)論臺(tái)前柜后，都見(jiàn)展開(kāi)笑顏。但微笑不是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛(ài)與愛(ài)的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。可以說(shuō)，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，以及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力！

記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒(méi)有點(diǎn)鈔就離匆匆離開(kāi)了。沒(méi)過(guò)多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說(shuō)是少了一百元錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離開(kāi)后再來(lái)找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對(duì)帳目。經(jīng)過(guò)核查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。她還振振有詞地說(shuō)，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張。客戶的情緒越來(lái)越激動(dòng)，一些難聽(tīng)的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時(shí)，窗口已排成了長(zhǎng)龍，有些顧客已開(kāi)始不耐煩地發(fā)牢騷。“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會(huì)讓顧客很快安靜下來(lái)，但會(huì)給客戶造成很大的誤會(huì)。因?yàn)椋豢谝ФㄥX就錯(cuò)在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會(huì)離開(kāi)。于是，我來(lái)到柜臺(tái)外，微笑著請(qǐng)顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對(duì)她解釋，并向她保證，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來(lái)，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。看了錄像帶后，沒(méi)有任何可疑的地方?？蛻艚K于無(wú)話可說(shuō)了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時(shí)溝通。聽(tīng)了我的話，客戶很是感動(dòng)，她說(shuō)，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯(cuò)了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。

通過(guò)這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛(ài)、真誠(chéng)的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”。