文書工作總結(jié)

發(fā)布時間:2023-05-26 文書工作總結(jié)

文書工作總結(jié)范例13篇。

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文書工作總結(jié)范例13篇

文書工作總結(jié) 篇1

***年即將過去，新的一年即將開始，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導的提醒下，XX年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們輔助。采購與銷售、生產(chǎn)是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。

XX年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向技術(shù)人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。

這段時間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！

管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的采購，集中化的優(yōu)勢:1.采購方能夠通過集中需求，最大限度地增加與供應(yīng)商談判的砝碼；2采購方可以在某一類產(chǎn)品獲得特殊的優(yōu)惠；3.采購方能夠在雙方的合作中更有效；4.更低的采購成本，改善了對成本的預算的控制；5.管理成本降低。集中化的劣勢：1.集中訂貨的時間更長；2.采購人員可能不理解各地經(jīng)理的意圖和產(chǎn)品的真實需求；3.采購人員不是各個分部管理團隊中的一員；4采購人員不了解當?shù)厥袌龊凸?yīng)商；5.有一些采購和管理成本重復發(fā)生。

文書工作總結(jié) 篇2

一年來，學校沿著年初制訂的目標，團結(jié)奮進，務(wù)實進取。全面貫徹教育方針，加強學校管理，認真實施素質(zhì)教育，努力提高教育質(zhì)量，積極創(chuàng)建豐富多彩的校園文化等方面取得了一定的成績。

一、抓師德師風，踐行大愛教育

“學高為師，身正為范”，良好的師德師風是學校教育教學工作的基礎(chǔ)保障。學校結(jié)合全市教育系統(tǒng)“三個年”活動之--“師德師風提升年”，要求每位教師在平凡的工作崗位上，努力做到八個字：敬業(yè)、愛生、博學、善教。在全校范圍，繼續(xù)深入開展學習“最美教師”，爭做“最美教師”各項活動;認真組織教師開展“學在**”“生本課堂活力教育”“三教三學”系列大討論;大力挖掘師德先進典型，樹立榜樣，鼓勵教師向身邊的先進典型學習，繼續(xù)開展“感動校園教師”評選活動。

特別是我校把每周一次的“師德師風學習日”活動落到了實處，每周四晚的師德師風學習活動開展得有聲有色。從中國最美教師張麗莉到**市師德楷模先進事跡的學習，再至學校中“感動校園”教師的現(xiàn)身說法，每位教師都切切實實地感受到了一股股正能量激蕩著她們的心扉，激勵她們時時用“最美”要求自己。現(xiàn)在，學校中的每一位教師都樹立了作為一名人民教師的責任感和使命感，安心本職工作、為人師表，以自己的良好形象和行為為學生樹立榜樣，埋頭苦干，將奉獻教育當做樂趣。

二、抓常規(guī)制度，促進規(guī)范管理

教學質(zhì)量是學校的生命線。在學區(qū)的統(tǒng)一布置下，我們繼續(xù)一絲不茍地抓好常規(guī)制度建設(shè)和管理，千方百計提質(zhì)量。我們主要采取了以下措施：

1.狠抓教學常規(guī)，強化過程管理

教學常規(guī)的落實是提高教學質(zhì)量的保證。因此，我們在教學管理中，學校制定了細致的教育教學常規(guī)，細化了各學科教學規(guī)范。要求教師嚴格按照教學常規(guī)的要求，認真做好備課、講課、作業(yè)的布置與批改等。教導處每學期期中、期末對教師的備課、作業(yè)批改進行細致地檢查，并形成總結(jié)，由校長親自在專題會議上對優(yōu)秀教師進行表揚，對表現(xiàn)不夠的老師提出批評，并要求她們及時改正。

學校針對青年教師，開設(shè)了專門的備課、課堂、批改等常規(guī)的培訓活動。組織學校骨干教師擔任新教師的師傅，為她們進行手把手地指導。

學校還建立了由校長、副校長、教導處兩位主任、工會主席等5人組成的“抓常規(guī)、促規(guī)范”督查小組，建立《石門小學“抓常規(guī) 促規(guī)范”工作紀律》。每周輪流對教師的值班、教學、衛(wèi)生、安全等學

校系列常規(guī)工作進行督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

2.加強學生常規(guī)管理，進行行為習慣教育

學校以貫徹實施《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》為準則，對學生進行愛國主義教育和良好的行為習慣教育。由于德育工作抓得扎實有力，學風、班風、校風明顯好轉(zhuǎn)，絕大部分學生養(yǎng)成了愛學習、守紀律、講文明、有禮貌的良好行為習慣，真真正正成為班級小主人，學校的小主人。

3.狠抓安全常規(guī)，保障校園平安

學校建立了門衛(wèi)、食堂員工督查考核制度，建立了嚴格的教師值周制度、午睡管理制度、節(jié)假日值班制度、學生乘車點名護送制度、科任教師點名制度等常規(guī)制度與督查措施。我們還結(jié)合安全活動月開展了安全逃生演練、防溺水專題教育等各項活動，確保校園平安。

六、取得的`成績

20xx年我校教師共有32篇論文在**市級及以上獲獎。其中，周慧玲老師撰寫的《讓孩子在責任感中快樂成長》在《浙江教育報》的征文比賽中榮獲三等獎;徐春娟、劉永玉撰寫的《心與心交流師與生共進》獲衢州市分享智慧征文比賽三等獎;王軼鷗撰寫的《讓民族音樂在音樂課堂中發(fā)芽、生根、結(jié)果》獲**市學科論文比賽一等獎;此外，還有5篇論文獲二等獎，23篇論文獲**市三等獎。

課題研究成績不俗。童水燕主持的小課題《農(nóng)村小學六年級“屢犯錯誤”學生的教育對策及研究》獲**市一等獎;周良明主持的**市重點課題《農(nóng)村小學生“膽商”現(xiàn)狀及提高策略的實踐與研究》獲**市二等獎;其他六項課題獲**市三等獎。20xx年學校又有七項課題分別在衢州和**立項。

在課堂教學、師訓方面表現(xiàn)優(yōu)異。孫洪霞老師在“衢州市首屆體育大會籃球比賽女子三人制”比賽中獲第一名;林小愛老師在“古道千年--地方課程課堂評比”中獲二等獎;周平艷老師在“**市中小學德育導師基本功比賽”中獲二等獎。積極參加各級培訓，徐春娟在**市小學數(shù)學骨干教師素質(zhì)提升培訓活動中被評為優(yōu)秀學員。另有10多位教師在各類比賽中獲**市二、三等獎。學生參加各類比賽，有70多人次在地、市級獲獎。

學校工作千頭萬緒，有成功也有挫折，有成績也有不足，希望在今后的工作中，同心協(xié)力，揚長避短，在困境中求發(fā)展，在成績上求創(chuàng)新，把學校工作再推上一個新的臺階。

文書工作總結(jié) 篇3

過去的一年，作為在辦公室工作的一名秘書，我也是有蠻多的感觸，在這一年的秘書工作之中，我完成領(lǐng)導布置的一些任務(wù)，做好自己的本職秘書工作，有一些小小的成績，同時自身也是有挺多的收獲，我也是對這過去的一年秘書工作要去總結(jié)下。

一、工作方面

日常之中，我作為秘書，將領(lǐng)導交辦的工作認真的去做好，而一些同事要給到領(lǐng)導的資料和相關(guān)的信息我也是及時的通傳，不會覺得自己是秘書，就拿大，給人臉色，我知道我的工作雖然是重要的，但是也是可以被替代的，同時我也是嚴格的要求自己，對于每一份文件，每一道指令都認真的交代完成，不能疏忽和延誤工作，對于公司要組織的會議，我也是積極去做好準備，和其他的同事相互的配合，一起把會議的工作給做好了，無論是會前或者會中的組織，以及會后的一個總結(jié)，我都要做好，并且我的工作是比較多的，大事小事，一天下來是很多的，但我都是有計劃的去按照輕重緩急，去把工作給理順了，再去做，一件件的去辦好，同時不能因小失大，而且即使是小事，我也不會拖延，而是會認真的去給做好了。

二、成長方面

辦公室的工作不但是涉及的方面很多，而且要做的事情也是比較的雜，對個人的能力同樣也是有很高的一個要求，如果不去努力學新的東西，不去提高自己，那么很難去在這個崗位上立足，而且一些領(lǐng)導交辦的任務(wù)也是很難完成的，而在這一年的秘書工作之中，我也是積極的學，不管是業(yè)務(wù)的知識，或者其他相關(guān)方面的專業(yè)知識，我都是盡量的多學，可能在工作之中用到的次數(shù)不多，但是只要自己會了，那么用的時候也是可以靈活的知道該如何去用了，而不是什么都不懂，那樣工作就沒有了一個主動性。而我也是通過個人的一個成長，讓自己在辦事的效率，做事情的質(zhì)量上有了提升，并且在這些事情的處理上，我也是積累明確了自己做事的一個方法，知道自己該如何的去做，才能是做得更加好的。

雖然還有一些不足，做得不夠理想的工作，不過我努力的態(tài)度，我相信今后我也是依舊可以做好的，在來年的工作之中，我依然要抱著這種勤奮，盡心做事的一個態(tài)度去把工作給做好，為領(lǐng)導服務(wù)，把我的秘書工作給做好了。

文書工作總結(jié) 篇4

本學年，我校按照上級安排，認真開展文書工作，使得全校的師生在各方面都取得了進一步的發(fā)展，但是，在學校的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們的工作中還存在著不少的問題：

一、文書管理工作

我校在文書管理的過程中，主要存在著兩個問題：一是文書的使用不規(guī)范，二是文書的編號不規(guī)范，這些問題都很嚴重。

1、在文書的管理上，有時會出現(xiàn)一些不規(guī)范的問題，如不能及時地把它們排除，就會使整個學校的整體形象受到損害，就會有一些文書的使用規(guī)范不規(guī)范、不嚴謹。

2、在文書的編號方面，有些老師對文書編號不熟練，存在著這方面的問題。

二、加強學校的管理工作

首先，我校在校長的領(lǐng)導下，在全校師生的共同努力下，進一步完善了文書的使用和管理工作，加強了對文書的使用，使之更加規(guī)范化。使文書的規(guī)范化使用，成為了我們的工作指導思想。

xx年來，我們在文書的管理工作中，堅持以“學校管理為主線，以教學為中心，全面貫徹國家教育方針，遵循“以人為本，促進發(fā)展”的教學觀，把“學生的學習”放在首位，重點抓了以下幾個方面的工作：

3、抓好學生的思想品德。通過班會、班隊會課、晨會課，進行德育教育，讓學生懂得“三愛”，并且做到常說“做一個好學生”，讓學生明確未來是怎樣建設(shè)的，使學生從小樹立起正確的人生觀、價值觀。

4、抓好學生的日常行為常規(guī)。

如每天早晨的升旗儀式；中午的讀書時間，進行規(guī)范化、專業(yè)化的管理。對學生的行為進行量化管理，對學生的儀表、學習、日常行為進行量化評分，并對學生的儀表、學習、衛(wèi)生、勞動進行全面評價。這樣一來，學生的儀表、學習、日常行為進一步規(guī)范，學生的行為更加文明、禮貌。

5、抓好學生的安全教育。

安全是我們的一切工作的重中之重，為了讓學生能夠過好好的學習，我校利用安全教育課對學生進行安全教育，讓學生明白安全的重要性，做到防患于未然。我校還定期對學生進行交通安全、防火防盜、防雷擊雷擊等知識的教育。每學期放假時學生放假前的安全教育也是我校一個工作重點，我們要從提高學生的安全意識、防火防盜、防溺水、防交通事故、防火災(zāi)、防雷電等方面入手，做到知法守法。

6、做好教育的保護工作。

本學年，我校還積極做好學生的安全教育工作。學校的教學、樓道、活動器材、圖書室，我們要及時清理，做到無一損。

我們還做好了各類圖書和教具的借還和回收。

三、存在的問題及下學期的打算

總體工作，我們在取得一些成績的同時，也存在著一些問題，如：

7、學生圖書、教材的借閱情況較差，使用的還不到位，有待于進一步改善。

8、教師的教科研工作有待于進一步規(guī)范和完善。

9、學校的文化建設(shè)不夠健康，不夠富有成效，使得我校文化建設(shè)工作不夠完善。今后我們決心在以后的工作中，繼續(xù)探索、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，爭取使我校的文化建設(shè)工作更上一層樓。

文書工作總結(jié) 篇5

作為一名專職村文書，我認真學習理論知識，嚴格要求自己，時刻不忘履行好自己的職責，緊緊圍繞在村“兩委”的周圍，找準自己的位置，做好自己的本職工作。一個月來，在各位領(lǐng)導干部的領(lǐng)導和幫助、群眾的支持下，順利完成了各項工作?，F(xiàn)將自己入職以來的工作、學習和思想做如下匯報：

1、作為一名剛?cè)肼毜拇逦臅?，對相關(guān)工作還是一篇空白，首先要了解工作性質(zhì)環(huán)境熟悉工作環(huán)境，盡快適應(yīng)，學習相關(guān)工作內(nèi)容，知道自己要干什么，需要干什么，努力做好每一件事情。有不懂的地方及時和村領(lǐng)導干部溝通，促使村各項工作有序進行。

2、入職以來，我發(fā)現(xiàn)作為一名村文書更多的需要細心和耐心，文書工作比較瑣碎繁雜，工作上要更加細致嚴謹，嚴格要求自己，做到高效率高質(zhì)量，在完成工作的同時不斷提升自己。

3、從疫情防控期間每日對來民返民人員的摸排上報、糧食種植面積的落實統(tǒng)計和高效節(jié)水滴灌工程實施進度的統(tǒng)計到各相關(guān)資料的上報，大多數(shù)資料和報表都能按時上報和提交，可些東西還是準備的不夠準確及時。接下來我還要加快步伐，多學習多請教，盡快讓自己融入到自己的本職工作中去，是每一項工作能夠更好的完成。

文書工作總結(jié) 篇6

一年來，在各級領(lǐng)導的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、認真學習，努力提高

時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學習。一年來，我首先是認真學習了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。

其次是認真弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時代潮流；第三是努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進入角色。我工作的時間不太長，對_鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及_鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對xx鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。

其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是xx機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿意。

對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

一年來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進了整個機關(guān)工作的正常開展。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情。

在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要；

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當；

3、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心；

4、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

文書工作總結(jié) 篇7

今年6月份，我通過集團公司內(nèi)部招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方面的工作。作為在一名在基層搞維修工作的技術(shù)員，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位，我一時感到力不從心，難以勝任。好在有辦公室領(lǐng)導的關(guān)心和秘書科同事的悉心指導和熱情幫助，使我很快融入進辦公室這個團結(jié)緊張、嚴肅活潑的大家庭，熟悉了業(yè)務(wù)，進入了工作角色，圓滿完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來我的工作情況作簡要匯報。

一、加強學習，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。半年來，我一方面通過報紙、雜志、書籍和網(wǎng)站學習了政治理論、集團公司的各項規(guī)范和制度，堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，努力提高政治覺悟；另一方面利用工作和業(yè)余時間認真學習了《中央企業(yè)公文處理使用手冊》、《秘書》以及《公文管理制度匯編》等資料，同時虛心向周圍的領(lǐng)導、同事學習工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，從而對辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作，都有了一個從感性到理性的認識，還通過深入的學習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。

二、勤于動筆，不斷增強文字功底和思維能力

秘書工作要求有較強的文字表達能力，較強的邏輯思維能力。為了保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量，我具體做了以下幾個方面：一是抓住機會，認真對待科長分配的每一項任務(wù)，其中有5個月末例會領(lǐng)導講話初稿，《xx集團關(guān)于XX年國有資產(chǎn)經(jīng)營預算編制工作的報告》初稿，上報國資委的《xx公司XX年工作總結(jié)》初稿等。每接到一項工作，我都認真分析，仔細斟酌，不明白的地方多請教科長，對科長指出的問題不斷修改，再反復琢磨，總結(jié)經(jīng)驗。二是樹立信心，積極主動，遇到自己感覺力所能及的工作主動請纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。三是在觀察中學習，在日常工作中積累。在瀏覽xx網(wǎng)站時，把那些認識深刻、分析精辟的句子摘抄下來，仔細琢磨，反復思考，把握他人的寫作角度和措詞的使用。

三、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束和自身形象

辦公室作為整個集團公司上情下達，下情上報、對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強自身修養(yǎng)，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什么特別重要的事情，不輕易請假。周末到崗，盡量做一些力所能及的事情。在自身形象方面，我時刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務(wù)態(tài)度。再就是經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持桌面清潔、整齊有序。個人認為，一個良好的環(huán)境，是一種工作效率的體現(xiàn)。三是用心向領(lǐng)導學習。身處領(lǐng)導周圍，有著得天獨厚的優(yōu)勢，這是一本很受用的無形的教科書，領(lǐng)導的處事能力、協(xié)調(diào)能力我們耳濡目染，潛移默化，時日一久便會有所提高。有句話說的好，鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品自高。

文書工作總結(jié) 篇8

在這半年來，在公司領(lǐng)導的指揮下，在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：

一、加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性。

為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了每個人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。

二、加強學習，提高素質(zhì)。

三、對辦公室的日常管理工作認真做好。

1、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。

2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；

3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要；

四、緊緊抓住事關(guān)全局的重點工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導抓落實的工作力度。

在貫徹落實工作指導方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實；另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。

我性格開朗、大方，工作認真負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，往后會繼續(xù)努力工作，為公司奉獻我的光和熱。

文書工作總結(jié) 篇9

一、學生情況分析：

通過一學期的寫字教學，大多數(shù)學生已經(jīng)具備基本的寫字能力，掌握了基本的筆順規(guī)則，能夠分辨正確的寫字姿勢、坐姿和握筆姿勢。但是，有部分學生在自己寫字時不按筆順規(guī)則寫，有的學生由于學前已經(jīng)養(yǎng)成不正確的握筆姿勢，現(xiàn)在糾正起來很難。大多學生在剛寫字時有比較正確的寫字姿勢和坐姿，但時間一長就不能保持，需要老師不斷提醒，糾正。同時，學生將字寫好還需要加強指導和訓練。

二、教學目標：

1、讓學生養(yǎng)成良好的寫字姿勢，即頭直、身正、肩平、足穩(wěn)，一拳、一尺、一寸，防止握拳式和搭扣式的錯誤握筆姿勢，幫助學生逐漸養(yǎng)成良好的寫字習慣。

2、將基本筆畫和平時所學生字相結(jié)合，讓學生掌握基本筆畫的寫法，初步感受基本筆畫構(gòu)成生字的方法和變化，使學生將字寫正確的同時，盡量把字寫好。

3、讓學生在寫字中感受到寫字的快樂，初步感受到漢字的形體美。

4、通過平時作業(yè)評價、寫字競賽和優(yōu)秀作業(yè)展評等形式，激發(fā)學生寫字的興趣和積極性。

三、教學內(nèi)容

1、鞏固握筆方法與寫字姿勢，重點糾正幾個姿勢欠端正學生。

2、掌握正確的握筆方法和運筆方法，把握合適的書寫力度，提高書寫的速度。

3、學習豎提、豎彎、撇折、撇點、橫撇、橫鉤、臥鉤、斜鉤、

4、綜合練習課時。用含有所學筆畫的字組成的詞語練習寫字，復習鞏固所學的生字新詞。

5、學生習作欣賞。

6、寫字水平評價。期中、期末各一次，采用他人評價和自我評價相結(jié)合的方式，對學生的寫字水平做出階段性的評價。

四、教學重點、難點：

1、23月，進行基本筆畫訓練的同時，反復強化訓練學生的正確的寫字姿勢和握筆姿勢。交給學生讀帖、描紅的方法。

2、4月，進行基本筆畫與熟字相結(jié)合的訓練，讓學生認識基本筆畫構(gòu)成漢字、會讀帖、會描紅的同時，盡量把基本筆畫寫好。繼續(xù)進行正確寫字姿勢的訓練。

3、5月，繼續(xù)進行4月的教學重點。

4、6月，教將基本筆畫與常見偏旁結(jié)合訓練，逐漸培養(yǎng)學生獨立觀察漢字結(jié)構(gòu)、讀帖、描紅的能力，在寫正確的基礎(chǔ)上寫好，并逐漸養(yǎng)成在寫字中自覺保持正確寫字姿勢的習慣。

五、教學措施

1、調(diào)動學生學習積極性、主動性，培養(yǎng)學習語文的興趣。

2、結(jié)合寫字課，研究漢字，重點指導規(guī)范。

3、鼓勵課外書寫，培養(yǎng)學生天天寫字的習慣，鼓勵學生提筆就是練字時。

4、制定評價方案，建立每月一過關(guān)制度，通過評議找出自己的優(yōu)點及不足。

5、為孩子們搭建展示的平臺，把好的字及時粘貼在墻上，要鼓勵優(yōu)秀的學生樹立更高的目標，使他們更優(yōu)秀，鼓勵他們多練多寫多展示。

6、為孩子們搭建展示的平臺，把好的字及時粘貼在墻上，要鼓勵優(yōu)秀的學生樹立更高的目標，使他們更優(yōu)秀，鼓勵他們多練多寫多展示。

六、預設(shè)寫字教學進程

文書工作總結(jié) 篇10

經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了__寺這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

1.以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。

2.加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。

記得局長每次開會都說："固步自封，夜郎自大"這個，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

3.堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1)、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等。

2)、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3)、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4)、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

5)、制度建設(shè)方面，以"科學管理為主，人性關(guān)懷為輔"的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

4.嚴格要求自己，時刻警醒。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

5.存在的不足。

1)、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。

2)、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3)、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

6.今后努力的方向。

1)、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2)、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3)、，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4)、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5)、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。

文書工作總結(jié) 篇11

一年來，綜合文書室緊緊圍繞縣委和辦公室中心工作，不斷創(chuàng)新工作方法，積極適應(yīng)新形勢下以文輔政的新要求，認真履行科室職責，堅持服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)決策、服務(wù)基層，突出重點，強化質(zhì)量，圓滿地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

一、精雕細琢出精品，辦文質(zhì)量不斷提高。

對每一篇領(lǐng)導講話稿都高度負責，在不斷地學習、溝通和探討中，準確地把握領(lǐng)導意圖，一篇講話經(jīng)常幾易文稿。一年來，我們先后起草了縣委領(lǐng)導講話、會議報告、專題發(fā)言等文字材料100余份，起草印發(fā)縣委、縣委辦文件75 件，準確轉(zhuǎn)達了縣委政策指令，受到了縣委領(lǐng)導和社會各界的肯定和好評。

二、持之以恒強學習，整體素質(zhì)不斷提升。

堅持把學習放在首位，組織本科室人員認真系統(tǒng)的學習中央、省、市和縣委的方針政策，力求學深學透、學以致用，著力提高科室人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求大家在工作中善于從政治的高度、全局的高度認識問題、分析問題、解決問題。同時也加強對兩位新同志的培養(yǎng)和使用，努力讓他們盡快進入工作角色。

三、顧全大局謀團結(jié)，服務(wù)能力不斷增強。

一年來，積極參與縣委布置的各項工作。我科抽調(diào)兩名新人參加了隰縣開放轉(zhuǎn)型“四問四治”專項整治活動，并在宣傳簡報組和綜合材料組發(fā)揮了積極作用。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合文書科的事，先后參與了各項重點工程開工奠基儀式、省委巡視組檢查等各類大型活動，以及辦公室的其他事務(wù)工作。同時，協(xié)助辦公室其他科室和人員完成了一些具體工作，在《今日隰縣》上刊發(fā)評論員文章合通訊報道，在全員辦信息工作中，編寫信息55條，采用上報30多條，出色地完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

四、深入基層勤調(diào)研，參謀助手作用充分發(fā)揮。

一年來，我們始終堅持為縣委服務(wù)的宗旨。深入基層，加強與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各職能部門的聯(lián)系，以便掌握全縣經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展和重大事件等方面的情況，認真收集、整理各種資料，全面掌握 84項重點項目工程建設(shè)、“新三農(nóng)”工程建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展等情況，為縣委、縣政府出臺重大決策提供了重要依據(jù)。同時，我們圍繞全縣經(jīng)濟工作大局，及時掌握和發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟和社會發(fā)展中的新情況、新事物、新經(jīng)驗，總結(jié)推廣了對經(jīng)濟建設(shè)做出重要貢獻的先進典型和先進經(jīng)驗。

過去的一年，是綜合文書科不斷調(diào)整、不斷進取的一年，取得了不小的成績，但也存在著一些不足和差距。一是深入基層調(diào)查研究不夠；二是全縣經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中的新經(jīng)驗、新典型總結(jié)不夠；三是綜合匯報材料的質(zhì)量仍需要進一步提高。

20xx年是實施“十二五”規(guī)劃的第一個翻番年，新一年的綜合文書室工作，將進一步發(fā)揮服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)決策、服務(wù)基層的職能作用，努力在深入基層調(diào)查研、總結(jié)典型經(jīng)驗、進行理論創(chuàng)新、加強服務(wù)決策四個方面下功夫，更好地發(fā)揮綜合服務(wù)作用。

文書工作總結(jié) 篇12

千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車，會到達許許多多的驛站，每到達一個驛站，就意味著一個新的征程，每路過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。回顧這半年時間，是我學習的半年，工作經(jīng)驗、社會交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會，從會到熟；這一過程都離不開公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個人的努力，這半年是感恩的半年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導一直以來對我的信任與栽培！

首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變，坦白講，如果說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程！最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎么樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，俗話說，隔行如隔山??！剛畢業(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個行業(yè)。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的采購，要把這個工作完成覺得是件很容易的事，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠！心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力！下面我對我這六個月的工作狀況做一個小結(jié)：

一、不斷提高自身素質(zhì)和能力

20xx年來到公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節(jié)奏、高效率、高標準、高要求。我本著學習和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學邊提高個人的工作能力。半年中，經(jīng)過平時業(yè)余的時間，經(jīng)?？次拿赜嘘P(guān)業(yè)務(wù)的書籍和公司剛建立的一些管理規(guī)定。經(jīng)過半年的努力，我對于公司的有關(guān)政策和文秘工作流程的認識有較大提高。

二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作，不斷以規(guī)范、高效的新方法貫穿在工作當中

（一）公文的處理不斷規(guī)范和完善。在工作中，始終堅持按照公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理。

1、具體來文處理的程序。每天把來自集團及各部門的文件分類及時上報給公司領(lǐng)導及有關(guān)部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關(guān)鍵是要有清晰、明確的流程，以達到隨時查閱來文能夠知道去向、處理結(jié)果等。并在通過實踐，設(shè)計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規(guī)范化、具體化、程序化。

2、做好發(fā)文處理的把關(guān)工作。各部門的發(fā)文匯集到辦公室時，都要進行審核，要保證發(fā)文的規(guī)范性，對每篇發(fā)文認真審核。

（二）信息是及時、全面反映整個企業(yè)的精神面貌和工作動態(tài)，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發(fā)生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規(guī)范到位。

三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位

文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對于領(lǐng)導臨時交辦的工作任務(wù)，我樂于接受并較好地完成。在這半年的工作中，在時間短、任務(wù)重的情況下，積極配合各部門整理有關(guān)材料。在公司招投標會議上，是我第一次親身參與如此大型會議的工作，文秘也就授命完成招投標會議前準備的各項事項。所擔負的責任之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會議的會前準備做到周密、細致，沒有出現(xiàn)差錯，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務(wù)。

回顧半年來，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進，我會努力把工作做好！工作對于每個人來說，應(yīng)該用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：

1、加強與同事的勾通，營造團隊協(xié)作氛圍。

2、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學，專心做，就一定不會辜負領(lǐng)導的期望！

3、從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。做為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實的做人，認認真真的做事，堅信細節(jié)決定成敗。

文書工作總結(jié) 篇13

一、加強學習，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。半年來，我一方面通過報紙、雜志、書籍和網(wǎng)站學習了政治理論、集團公司的各項規(guī)范和制度，學習了黨的政策、方針，進一步增強了對黨在新時期作用的認識。在實際工作中和生活中，以一個共產(chǎn)黨員的高標準來嚴格要求自己，堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，努力提高政治覺悟;另一方面利用工作和業(yè)余時間認真學習了《中央企業(yè)公文處理使用手冊》、《秘書》以及《公文管理制度匯編》等資料，同時虛心向周圍的領(lǐng)導、同事學習工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，從而對辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作，都有了一個從感性到理性的認識，還通過深入的學習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。

二、勤于動筆，不斷增強文字功底和思維能力

秘書工作要求有較強的文字表達能力，較強的邏輯思維能力。為了保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量，我具體做了以下幾個方面：一是抓住機會，認真對待科長分配的每一項任務(wù)，其中有5個月末例會領(lǐng)導講話初稿，《某某集團關(guān)于XX年國有資產(chǎn)經(jīng)營預算編制工作的報告》初稿，上報國資委的《某某公司XX年工作總結(jié)》初稿等。每接到一項工作，我都認真分析，仔細斟酌，不明白的地方多請教科長，對科長指出的問題不斷修改，再反復琢磨，總結(jié)經(jīng)驗。二是樹立信心，積極主動，遇到自己感覺力所能及的工作主動請纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。三是在觀察中學習，在日常工作中積累。在瀏覽人民網(wǎng)、國資委網(wǎng)站時，把那些認識深刻、分析精辟的句子摘抄下來，仔細琢磨，反復思考，把握他人的寫作角度和措詞的使用。

三、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束和自身形象

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家訪工作總結(jié)范例13篇

工作中常常需要我們提交各種文檔材料這是必須的，使用范文的重要性已經(jīng)不言而喻了。范文的用詞精彩，值得我們推敲研究，你是否正在搜尋相關(guān)的范文呢？以下是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家準備的一些“家訪工作總結(jié)”方面的資料。

家訪工作總結(jié) 篇1

暑假正式開始了。孩子樂了，但我們在家訪中發(fā)現(xiàn)，其實很多家長更為孩子的暑假發(fā)愁：如把孩子放在哪里，怎樣讓孩子的暑假充實別浪費等。

去鄉(xiāng)下又擔心孩子變野

楊女士是位三年級小學生的媽媽，她說其實，她很想讓孩子回農(nóng)村的爺爺奶奶家住，孩子也很喜歡，非常向往農(nóng)村的生活。但是楊女士也有擔心：別的孩子都趁著暑假學點東西，上個什么興趣班，可是自己孩子要是兩個月都呆在農(nóng)村，別說什么也學不著，肯定要落同齡孩子一大截，說不定還“野”成什么樣回來了。所以她一直都在猶豫。

建議：不是上興趣班就是學習，社會和生活中同樣也有很多值得孩子學習的東西，那些知識都只能在無形中體會的。

送交老人成多數(shù)選擇

在不斷的家訪中發(fā)現(xiàn)，把孩子送到爺爺奶奶住處，隔一段時間去看望一次，或者周末接回家來住，成為很多小學生家長的普遍做法。家長張先生說，這樣做，一是方便解決孩子的吃住問題，二來也利于老人接送孩子去上一些輔導班，減輕了自己的負擔。

建議：暑假期間，孩子和老人在一起能增加親情，但是別忘了父母的責任，最好不要把孩子一送了之。

安全問題仍然最擔心

暑假里，孩子不在學校的時間長了，家長對安全問題就非常擔心。三年級學生夏林欣的媽媽說：“前兩天放暑假想給孩子去揚子大市場市場買幾條魚養(yǎng)，誰想到了那里，市場里散養(yǎng)的大狗狗竄來竄去，嚇得孩子都不敢進去了。夏天來了，小區(qū)院子里的狗很多，讓孩子下樓玩會兒，我們同樣擔心?！?/p>

建議：因為小學生年齡較小，因此安全問題仍然是家長最擔心的問題。暑假也是對孩子一次很好的自護教育的機會。

通過家訪，達到學校與學生家庭的密切聯(lián)系，加強教師與家長的溝通，促進了家校和諧。目前，全校教師收到來自不同家庭的各類意見和建議，為學校搞好教學管理打下了堅實的基礎(chǔ)。

家訪工作總結(jié) 篇2

一、總述

遼寧省委高校工委《關(guān)于20xx年春節(jié)寒假期間全省高校"千名輔導員萬家行"活動的通知》（遼教辦電[20xx]259號）和《沈陽建筑大學城市建設(shè)學院關(guān)于在20xx年寒假期間開展"千名輔導員萬家行"活動的通知》下發(fā)后，建筑與藝術(shù)系根據(jù)遼寧省高校工委及省教育廳文件精神，院學生處工作要求，決定采取把個別學生親訪與信訪相結(jié)合的工作方式。在系部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們經(jīng)過學習討論，統(tǒng)一了思想，確定了家訪的范圍，家訪的對象。

經(jīng)過上報學生處批準，建筑與藝術(shù)系派出學辦全體輔導員，赴盤錦、錦州、沈陽等地區(qū)進行個別學生親訪；親訪涉及到的學生中包括單親家庭學生、貧困家庭學生、優(yōu)秀學生、學業(yè)困難學生、心理問題學生等幾種（不同類別學生之間有重疊）。信訪涉及到的學生主要是省外貧困家庭的學生。

二、高度重視、周密部署

家訪前，建筑與藝術(shù)系召開20xx年寒假期間家訪工作籌備會議，分析了今年家訪活動的形勢，要求全體輔導員要高度重視家訪活動，積極行動起來，全力做好家訪預備工作。要做好充分準備，要積極向?qū)W生家長介紹學院辦學思路和發(fā)展方向，讓家長了解學院認識學院。會議確定建筑與藝術(shù)系家訪活動主題為"情系學子，意暖寒冬"，通過"送信息、訪學情、聽意見、促發(fā)展"的活動內(nèi)容，增進學校與家庭、輔導員與家長的聯(lián)系，使家長了解學生在校情況，形成學校、家庭、社會的教育合力，有效加強學生思想政治教育工作，促進學生全面成長和發(fā)展。

會后，各位輔導員立即著手訪前材料準備，要確定家訪路線，制定詳細的活動計劃；制定各項信息記錄表格、信息反饋表格，認真?zhèn)浜妹棵麑W生的基本情況。此外，針對信訪學生，建筑與藝術(shù)系統(tǒng)一發(fā)出致家長的一封信，做好系部、學院的宣傳，爭取家庭對系部管理、學院管理的理解與支持。同時附上各位輔導員親自給每一位家長寫的學生寄語，從同學們各自不同的情況出發(fā)，有針對性的提出意見建議，以達到和家長的良好溝通，進一步促進學生健康成長！

三、工作踏實，形式多樣

1、輔導員親訪階段

時間：1月7日—2月26日

地點：盤錦、錦州、沈陽

參與人員：建筑與藝術(shù)系輔導員

家訪是做好大學生思想政治教育的重要方式和有效途徑，建筑與藝術(shù)系通過個人家訪、集體家訪、特殊時期家訪等多種形式，促進學校與家庭的有效溝通，形成學校教育和家庭教育的強大合力。

（1）、個人家訪。個人家訪是大多數(shù)輔導員采取的家訪方式，建筑與藝術(shù)系輔導員們以"送信息、訪學情、聽意見、促發(fā)展"為內(nèi)容，深入到盤錦、錦州、沈陽三地，通過親身問詢、親耳聽取、來為學生提供更直接、更實際、更科學的教育指導。針對貧困生家庭，輔導員向?qū)W生家長介紹了我校的扶貧助學勵志工作，包括貧困生認定、國家貸款、勤工儉學、伙食補助、國家助學金、國家勵志獎學金等多方面的扶貧政策，，針對高年級學生，輔導員主要與家長就學生的考研與就業(yè)情況進行了溝通。跟他們講了大學學習的特點，以及將來發(fā)展的幾種選擇。在就業(yè)或考研方面，希望家長多多給學生鼓勵，幫助學生卸壓，調(diào)動其學生的積極性和主動性。家訪過程中，有的輔導員給學生送去了水果、牛奶、春聯(lián)等慰問品，有的輔導員給家有老人的家庭送上營養(yǎng)品。通過家訪活動，輔導員真切感受到了學生家長對學校和老師的信任，對學生成才的期望，增進了學校與家庭、輔導員與家長之間的聯(lián)系，拉近了輔導員與學生之間的感情，進一步增強了輔導員做好本職工作的使命感和責任感。

（2）、集體家訪。在本次家訪活動中，為了能夠走訪更多典型的學生家庭，建筑與藝術(shù)系制定了詳細的家訪方案，采取集體家訪的形式，在主管學生工作的副主任褚?guī)r和分團委書記任楊的帶領(lǐng)下，以一個地區(qū)為中心輻射周邊，既增加了家訪的覆蓋面，增強了教育效果，也使輔導員們在經(jīng)驗豐富的老前輩帶領(lǐng)下學習了實際工作技巧，提升了總體的工作水平和能力。

（3）、特殊時期家訪。建筑與藝術(shù)系在寒假組織全體輔導員參與的家訪活動的同時，考慮到期末期間個別學生的行為舉止和思想動態(tài)，對一名目前正在治療中的心理抑郁學生進行家訪，看望學生的同時對其進行鼓勵，幫助學生盡快的返回校園。輔導員還與學生家長交流一些學生的性格問題，希望能夠配合學校的工作幫助學生盡快擺脫困擾。輔導員也建議家長以后能夠及時的與學校聯(lián)系，建立學校教育與家庭教育的結(jié)合方式，以便共同幫助學生提高交際能力，彌補學生的缺陷。最后家長和輔導員一起鼓勵學生要明確奮斗的方向，再接再勵，珍惜大學四年的美好時光，努力實現(xiàn)自己的人生價值。

2、信訪階段

在做好家庭走訪的同時，建筑與藝術(shù)系輔導員還選擇了一些省外貧困學生或者學業(yè)困難學生進行信件訪問，并且做好了信心反饋工作，同時通過電話交流、網(wǎng)絡(luò)溝通等方式與盡可能多的學生家長取得聯(lián)系，讓這些學生和家長也能感受到學校對他們的關(guān)心和期望，讓家長更多地參與到學生事務(wù)的管理和決策當中，在溝通中家?；ハ嘀С?，實現(xiàn)學生、學校和家庭教育三位一體，為大學生的健康成長發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

四、認真總結(jié)、深入交流

本次主題為"情系學子，意暖寒冬"的寒假家訪活動結(jié)束后，建筑與藝術(shù)系在新學期召開了家訪工作研討會，輔導員紛紛匯報了家訪情況，交流家訪經(jīng)驗，分享家訪體會。同時整理出多份家訪記錄，近百余張照片和部分家訪視頻。并且對確定本學期思想政治教育工作提出了不少重要的建議，具體如下：

1、加強輔導員進宿舍、進教室，深入學生當中去，了解學生實際困難，做好學生思想教育工作。

學生宿舍作為學生日?；顒拥闹匾獔鏊钊雽W生宿舍是班級輔導員做好學生思想政治工作和管理工作的基本職責之一。輔導員應(yīng)協(xié)助宿管科，努力培養(yǎng)學生各項綜合素質(zhì)，把宿舍創(chuàng)建成學生生活、學習的溫馨家園，成長、成才的重要陣地。深入宿舍全面了解學生的思想、學習和生活方面的情況，通過與學生溝通、交流，對思想、學習、生活上有困難的學生進行幫助與指導。

2、加強獎助學金政策宣傳，鼓勵學生努力學習。

在教育實驗學院，獎學金的比例和普通學院相比要高，優(yōu)秀的學生學校就有合適的獎助機制與之配合，加強對學生獎助學金的宣傳，有利于大家互相學習、互相鼓勵、互相競爭的局面的持續(xù)進行。對于貧困、特困學生，這樣更可以緩解他們的經(jīng)濟壓力，免除他們的后顧之憂。

3、加強勤工助學（家教）等安全教育。

建筑與藝術(shù)系特困、貧困學生比例很大，尤其是20xx級新生中貧困生特別多。部分學生為了緩解經(jīng)濟壓力到校外從事家教等活動以勤工儉學，系部對這些學生應(yīng)建檔、備案，在學生外出期間與之保持密切聯(lián)系。在學生的教育管理中，我們應(yīng)該更進一步強化安全教育工作。

4、加強學生立志和感恩教育。

建筑與藝術(shù)系的學生，我們不但要給他們優(yōu)秀的教學資源，更要教育他們感恩母校、感恩社會，服務(wù)社會，用自己所學的理論知識更好地為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)。系部應(yīng)堅持繼續(xù)組織感恩教育相關(guān)活動。

家訪工作總結(jié) 篇3

西渡小學董梅娟

自加入黨組織以來，認真對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，遵循實事求是的原則，結(jié)合“嚴以修身、嚴以用權(quán)、嚴以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。”通過認真思考，深刻剖析，發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題和不足，為在今后的學習、工作和生活中不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，實現(xiàn)自我完善，現(xiàn)根據(jù)自身情況和工作實際，把剖析自我的情況分析如下：

一、自身存在的突出問題(嚴以修身)

1、嚴以修身，就是要加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操。作為一名教師，首先要提高自身的品德修養(yǎng)。正所謂“修身、齊家、治國、平天下”，所以為官者要做到以德為先，修身養(yǎng)性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，才能更好地治國、平天下，進而提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。學習上的深度和廣度不夠，理論與實踐有些脫節(jié)。教師專業(yè)書籍涉獵還不夠，沒有好好靜下心來看看教育教學著作，文學修養(yǎng)方面還需要提升自己，對原著的研讀欠缺，很多時候，只注重表面學習，只滿足于片面地引用個別原理，沒能深刻地準確地把握內(nèi)涵和精神實質(zhì);學習不夠，會制約自己的教育教學水平，也會制約自己的視野，只能做個井底之蛙。這對于自身的發(fā)展和工作的促進都是不利的。

2、創(chuàng)業(yè)要實，就是要腳踏實地、真抓實干，敢于擔當責任，勇于直面矛盾，善于解決問題，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。工作作風還需要更加扎實，有時存在急于求成的情緒。一是在任務(wù)多、壓力大的時候，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是首先考慮怎樣做到，存在應(yīng)付以求過關(guān)的想法，導致工作中產(chǎn)生了一些急躁情緒，影響工作效果，創(chuàng)新意識不夠，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，有時產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動而無行動的狀態(tài)。

二、存在問題的根源

1、學習上的深度和廣度不夠，理論與實踐有些脫節(jié)。一是沒有把理論學習放在重要位置，主觀上學習自覺性稍差、重視程度不夠;

2、對于工作作風方面的問題。由于工作任務(wù)較為瑣碎，學生不配合時，產(chǎn)生了焦躁情緒。碰到問題才急忙找資料，尋求解決辦法，對于沒有碰到的問題，沒有主動去了解，這是思想不成熟的表現(xiàn)。

三、整改措施和今后的努力方向

我決心通過這次對照檢查，找準問題，抓住產(chǎn)生問題的根源，明確今后努力的方向，虛心誠懇接受大家的批評和幫助，彌補思想上和工作上的不足。

1、加強學習，努力提高自身綜合素質(zhì)。在今后的工作和學習中，不斷積極主動地加強學習，確立終身學習的觀念，廣泛拓展自己的知識視野，繼續(xù)提高教育教學能力。在時間許可的前提下，根據(jù)自己的興趣取向，提高自己的學識水平和政治思想修養(yǎng)。

2、積極主動地開展工作，高標準高要求地完成好各項工作任務(wù)。提高業(yè)務(wù)水平;兢兢業(yè)業(yè)，保持較高的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，確保按時保質(zhì)完成各項工作任務(wù)。通過廣泛和全面地接觸各項工作，豐富自己的閱歷，鍛煉自己的各方面能力。樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神，努力做到善于克服消極思維、模糊認識所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作。

在今后的工作學習和生活中，虛心向經(jīng)驗豐富的同志學習請教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，擴大自己的知識面以彌補自己的缺陷，認真審視自己的缺點，努力克服一些不足之處，以飽滿的熱情去完成各項工作任務(wù)，在工作中去體現(xiàn)一個__員應(yīng)有的先進性。

家訪工作總結(jié) 篇4

為響應(yīng)頂崗支教中心黨支部號召，根據(jù)XX中學的實際情況，我校駐XX中學臨時團支部于5月10日在XX中學開展家訪活動。

這次家訪活動是利用學校開家長會這個機會展開的，分兩組對各自所教班級進行家訪，與家長進行溝通了解，共同探討交流學生在家、校的表現(xiàn)。此次活動的開展，拉近了學生、家長和老師之間的距離，面對面交換意見，家長們對老師們的工作表示大力支持，希望能夠共同把學生培養(yǎng)好。老師們也針對家長所述家庭情況給出培養(yǎng)孩子的建議要求，讓家長和學校一起擔負教育孩子的重任。這次活動我們受益頗多，現(xiàn)將本組家訪活動總結(jié)如下：

一、活動前期準備充分

在計劃利用家長會進行家訪活動后，我校駐XX中學臨時團支部開會討論了一下這次活動的前期準備活動及活動流程。大家都說了自己的想法。討論匯總之后，我們決定：

1. 對上次周、月考成績進行分析，對班級每位同學進行觀察，對學習、生活中存在問題比較多的同學多加關(guān)注，把學生們的情況記入我們?nèi)握n老師設(shè)立的“學生檔案”。

2. 討論家訪時的交流問題。與家長分析原因，解決問題。

3. 與家長要有效溝通，不僅是自己教的科目，對于與學生平時生活中的接觸也要反饋給家長。要做好詳細筆錄。

二、活動有序進行

大家按計劃與家長溝通。一定要報喜，即學生在學校中體現(xiàn)出的閃光點。讓家長對學生有希望，也讓學生知道老師對他的期望，以便在一種融洽的氛圍內(nèi)解決學生存在的問題。從家長那里多了解學生的性格特點，以便更好的幫助學生。及時做好家訪記錄。

三、家訪活動之后

我們在家訪時留下了自己的聯(lián)系方式，希望能和家長有繼續(xù)的溝通交流，在家訪后的一個星期，就有家長聯(lián)系我們幾個老師，在電話中談了一些不想當孩子面說的問題，我們幾位老師在了解情況后，也給出了家長建議，也承諾會更加關(guān)注孩子的教育、學習問題。

這次家訪活動舉辦的十分有意義，家訪活動建立了學生、家長的信心，感化家長，再教育學生，最終達到家校聯(lián)合的效果。這樣學生才能在一個美好的環(huán)境下成長，收獲勝利的果實。和家長們面對面溝通，有別于電話聯(lián)系，家訪很有必要。為我們更多了解學生，幫助學生解決問題起了關(guān)鍵作用。反思總結(jié)之后，我們還完善了每個學生的“學生檔案”。發(fā)現(xiàn)越來越多的家長把孩子的思想教育放在成績教育之前，這是教育的進步。學生要成人，才能成才。

作為老師，要多加參與這樣的活動。實現(xiàn)家校聯(lián)合，共同為孩子成長保駕護航。

老師上門家訪，會讓學生感受到老師的關(guān)注和重視。這對學生是一種激勵，對家長也是一個觸動。教師、家長、學生三者共處一室，促膝談心，拉近了彼此心理距離。通過面對面交換意見，共同商量解決問題的辦法，有利于教師、家長、學生之間迅速達成共識，在學校教育與家庭教育之間形成合力，產(chǎn)生良好的教育效果。實踐證明，家訪是溝通教師、家長、學生心靈最直接的橋梁。

家訪工作總結(jié) 篇5

手工興趣班是幼兒非常喜歡的興趣班，孩子在動手的同時也就是在動腦了。要使幼兒的心理和智力健康得到發(fā)展，首先應(yīng)該使其天性得到正常發(fā)揮，而喜歡做做玩玩就是幼兒的天性之一，因此，對幼兒來講，做做玩玩并不是可有可無的。它對幼兒的心理和智力的健康發(fā)展具有相應(yīng)的推動作用。本學期手工制作為幼兒開設(shè)的內(nèi)容主要有折紙、剪紙、撕紙、廢舊利用和創(chuàng)意泥。經(jīng)過了一學期的學習，幼兒手工制作的技能有一定的提高和進步。

一、了解每位幼兒的動手操作能力，制定合理計劃。

只有在了解幼兒的基礎(chǔ)上，才能制定出有效的計劃，才能見成效。由于手工班的幼兒年齡相差較大，能力也懸殊較大，因此安排的內(nèi)容由易到難，對不同的孩子的要求也就不同。本節(jié)課如果內(nèi)容較簡單，能力強的幼兒很快就能完成，教師會再另外提供一個跟此內(nèi)容較像，但在外形上有所差別，且制作方法更提高一步的示范品。讓能力強的幼兒來制作，使他們的能力得到充分發(fā)揮。

二、嚴格要求、認真指導。

雖然幼兒能力強弱有差異，但在幼兒動手操作練習時，我和栗老師對每位幼兒進行指導，讓他們正確掌握制作方法，對能力差的幼兒只要求他們掌握基本方法，不要求要和老師做的一模一樣。能力強的幼兒則不僅要求他們要掌握制作方法，制作出來的成品盡量和老師的.范品接近，甚至能超過老師的水平則更好。當然，有的手工作品較復雜，在一節(jié)課內(nèi)無法完成，所以我們會使用兩個課時來制作。手工不僅僅只是在課堂上動動手就完了，平時還得加以鞏固，才能使該項技能得以發(fā)展。

經(jīng)過一學期的學習，大多數(shù)幼兒有明顯的進步，本學期還將各自的作品展出在手工興趣作品匯報上，并得到了家長的好評。但我在平時的工作教學中也難免有不少不足之處，我會加以改進，爭取取得更好的成績。

家訪工作總結(jié) 篇6

一、高度重視、嚴密組織

按照學校的要求，經(jīng)濟學院在放假前期積極籌備家訪工作，并決定在學院緊張的學生經(jīng)費中劃撥3萬元專項經(jīng)費用于此次家訪活動。作為體現(xiàn)貼近廣大學生，提高輔導員工作能力，提升學院工作整體水平，加強與就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的建設(shè)，加快學院學生工作步伐的有利契機。在學院分管領(lǐng)導的組織下，學生工作人員廣泛與貧困學生談話，以座談會、個別交談的方式，對貧困學生的基本情況精心梳理，不僅確定家訪人員，還為今后各項工作的展開積累豐富的第一手資料。

學生家訪領(lǐng)導小組對行程、家訪對象、行動時間反復研究，從經(jīng)濟、安全等多方面考慮，預案周密。確定家訪學生名單后，柳春副書記跟每一個學生進行了深入的交流，詳細了解了學生家庭的實際困難。所以，在此次活動中，減少不必要的困難，非常順利地完成了家訪任務(wù)，達到預期的效果。

二、活動領(lǐng)導

組成由學院黨委書記劉信義、院長葛金田親自參與，由學院黨委副書記柳春為活動聯(lián)系人的工作領(lǐng)導小組。輔導員負責工作的具體實施。組成家訪工作小組，每組設(shè)執(zhí)行組長一名，通訊員一名。學院宣傳員為劉晨亮、侯環(huán)兼任。

學院根據(jù)困難學生集中在濰坊、臨沂兩地的情況，初步確定了走訪的路線。1月16日下午，經(jīng)濟學院寒假籌備會順利召開。會議就家訪路線、人員分組、具體行程進行了細致地安排，要求輔導員發(fā)揮不怕苦不怕累的'精神，做好充分的思想準備，做好家訪日記、家訪報告的記錄和整理工作。家訪活動得到了學院領(lǐng)導和老師的大力支持。學院的兼職班主任積極要求加入到家訪隊伍中來，薛瓏老師帶病參加家訪，目的是真正走近學生，為學生送去冬日里的一點溫暖；學院的教師也捐錢捐物，為貧困學生獻出自己的一份心意。

根據(jù)會議討論的結(jié)果，學院設(shè)立了兩只分隊，分別是濰坊一線和臨沂一線。濰坊一線由學院黨委書記劉新義、副書記柳春以及兩名輔導員侯環(huán)和況明明組成，走訪昌樂和安丘的四名學生，臨沂一線由學院團委書記劉晨亮、輔導員袁海占、任叢莉以及學院的兼職班主任解傳喜、薛瓏組成，走訪蒙陰和沂水的三名學生。兩支隊伍分別在1月17日和1月18日出發(fā)。

三、建立幫助困難生成才的的長期保障機制，此次活動效果得以體現(xiàn)

經(jīng)濟學院重視對貧困生的培養(yǎng)和教育貧困生工作開展的扎實有效。學院建立貧困生檔案，學院分管領(lǐng)導經(jīng)常與貧困生交談，及時掌握思想和學習、工作、健康狀態(tài)。各項資助落實到位。事實證明，貧困生已經(jīng)成為我院學生工作的生力軍，在主要學生干部、學生黨員中貧困生占有明顯的比例，在學院的關(guān)心下，他們積極進取，努力成才、成人。我們此次家訪活動采取自下而上的方式，按照活動點與面的有機結(jié)合，在廣泛與學生家庭聯(lián)系溝通的基礎(chǔ)上，重點突出典型性。在困難學生的慰問中，充分體現(xiàn)以下條件：貧困地區(qū)、家境貧寒、突遭變故、自強不息、成績優(yōu)秀、在某一方面取得突出成績。由于時間緊，充分考慮工作的艱苦性，爭取得到學院的支持，群策群力做出成績。根據(jù)學院制定的選拔條件，采取困中選困的方式由各班推薦特困學生一人，經(jīng)學辦推薦，確定家訪對象八人。在各班推薦的學生中，均在一年中接受過一次或多次資助。可以說，我們這次活動更多的是送去了黨和國家以及社會、學校的溫暖，帶去老師們暖暖的深情。1234

家訪工作總結(jié) 篇7

在通訊工具發(fā)達的今天，走家串戶式的家訪似乎是一個越來越陌生的名詞，打電話成了許多老師和家長聯(lián)系的主要方式。然而，在本次三下鄉(xiāng)活動中，我們將家作為我們重要活動之一，一杯清茶也與許多家長結(jié)下情誼。家訪工作，令我感受頗多。

7月17日，我們?nèi)ゼ以L的學生是三年級一班的學生諱XX。這是一個調(diào)皮好動的女孩子，據(jù)了解，由于她有時喜歡搗亂，所以與班里一些同學的關(guān)系都不太融洽，偶爾會與一些同學產(chǎn)生矛盾。據(jù)了解，她的父母平時忙于工作，疏忽了對她的管教，家里只剩下她和奶奶。她基本不服從奶奶的管教。奶奶督促她學習時她會謊稱自己已經(jīng)寫好作業(yè)。我發(fā)現(xiàn)上課時她也經(jīng)常走神，有時候還會在課堂上走動。通過通過家訪，我們告訴她要善于自我抑制，要聽奶奶的話，該學習時好好學習，要處理好與同學之間的關(guān)系，融入到班級中去，希望她能獲得更好的發(fā)展。

7月18日，我們?nèi)ゼ以L的學生是三年級一班的學生海XX。這是一個貪玩但聽話的小男孩。上課時，他總喜歡做小動作，但只要老師走到他的旁邊，他還是會有所收斂。據(jù)悉，他的父母忙于做生意，平時很少呆在家里，所以也很少有時間管教他。他的媽媽告訴我們，海濤在家還是比較聽話，父母生意較忙時，他會給弟弟洗澡哄他吃飯。但是他就是不愛學習，頭腦靈活度不高，對于簡單的問題教他很多遍他還是不會，因此在對待學習的問題上他自己也缺乏一定的耐心，遇到不懂的問題他干脆放棄掉。通過交流，我們告訴他學習一定要耐心刻苦，遇到不懂的問題要及時請教老師，要多動腦思考，慢慢地他的成績才會進步。他也告訴我們他自己比較貪玩，我們告訴他要自己規(guī)劃好學習和玩耍的時間。我們也希望他的父母能夠多在孩子身上花時間，耐心的教育他。引導他好好學習，打好基礎(chǔ)，爭取更大的進步。

7月19日，我們?nèi)ゼ以L的學生是三年級一班的學生志XX。這是一個很瘦小的學生，和同齡的學生相比他看起來明顯要瘦弱很多。他奶奶告訴我們，他每天的飯量很小，他的父母經(jīng)常在外打工，奶奶和爺爺也在印刷廠工作。奶奶到飯點就回來給他做飯，爺爺要晚上6點才下班，所以更多的時候他總是一個人呆在家里。我們家訪當晚，他的父母特意趕回家，他的媽媽告訴我們他很喜歡玩電腦和看電視，有時候會因為玩電腦而忘記寫作業(yè)，等到第二天凌晨五點起來趕作業(yè)，后來他的父母干脆將電腦上了鎖，這才逐漸抑制他迷戀于電腦游戲。據(jù)我觀察，這是一個比較開朗有禮貌的小男孩，上課也較為認真，但是他的爸爸告訴我們，他的成績在班里的排名是屬于中下的，數(shù)學成績較差。當問及他的夢想是什么時，志鋮告訴我們，他長大后想要當科學家，我們告訴他，當科學家就要努力學好各科知識，考上大學，才能實現(xiàn)當科學家的夢想。他也答應(yīng)我們以后會少看電視，少玩電腦，把更多心思放在學習上。我們建議他的父母以后要盡量控制孩子玩電腦和看電視的時間。希望通過本次家訪，能使志鋮得父母更好的認識到孩子身上存在的問題，相信在家長和我們隊員的共同努力下，這個孩子能認識到學習的重要性，努力學習，新學期爭取更好的成績。

7月19日，我們?nèi)ゼ以L的學生是三年級一班的學生杰XX。這是一個性格外向，調(diào)皮好動的學生。據(jù)我觀察，這個學生上課很難靜下心來聽講。他的父母平時忙于工作，也很少有時間管教他。據(jù)他媽媽反映，杰宇上一、二年級時還是較為安靜認真，上了三年級后由于較以前活潑好動，再加上放學迷戀于電視，所以三年級這一年成績有所下降。他的爸爸說有時候他不聽話時吼他幾句，他甚至想要和父母打架。對于孩子這種情況，我們建議他的父母平時除了工作之外，要抽出更多的時間來管教孩子，因為像他這樣年齡和性格的孩子，就更加需要父母的關(guān)心和教育。我們告訴他，小孩子必須尊敬自己的父母，不能對父母大呼小叫。他也答應(yīng)我們以后會聽爸爸媽媽的話，好好學習。希望這次家訪，能使他的父母意識到孩子身上存在的問題，有助于今后的教育工作。

7月20日，我們?nèi)ゼ以L的學生是三年級一班的學生燦XX。這是一個安靜內(nèi)向的小男孩，每天來到學校后，他總是會問我同樣的問題：老師，我坐在哪個座位上。也正是同樣的問題引起我對他的關(guān)注。無論是上課還是下課，他都較為安靜的坐在自己的座位上，也幾乎很少和同班同學講話。家訪當晚，我們發(fā)現(xiàn)他的性格和他的爸爸很相似，他的爸爸也是較為沉默寡言的人，說話也很小聲。然而他的爸爸稱他在家還是比較活潑好動的，喜歡邊看電視邊做作業(yè)。他沒什么朋友，所以也很少出去玩。然而但我們問及他是否喜歡交朋友時，燦雄告訴我們他也很喜歡交朋友，可是身邊的同學卻幾乎不喜歡和他一起玩耍，我們猜想這也可能是由于他過于安靜的性格。通過談話，我們告訴他平時要多和身邊的同學主動交流，多和他們說說話，慢慢地他就會融入到班級中去。對于學習中遇到的不懂的問題，必須及時請教老師。我們也希望他的父母多鼓勵他多出去走走，多交朋友，希望通過鼓勵燦雄與他人交流逐漸改變他內(nèi)向的性格，從而更好的成長。

7月21日，我們?nèi)ゼ以L的學生是三年級一班的學生俠XX。這是一個調(diào)皮愛搗亂的學生。在班里，有時候會欺負女同學。他的媽媽告訴我們，俠銘從小就活潑好動，雖然如此，但是他的學習成績還是不錯的。如果不是因為調(diào)皮搗亂，他的成績會更好。通過交流，我們告訴他平時在班里不應(yīng)該搗亂，要聽老師的話好好學習。我們也建議他的父母平時多跟學校的老師聯(lián)系，及時關(guān)注俠銘在學校的情況，督促他好好學習，從而取得更好的成績。

連續(xù)一個星期以來，我一共對班里的6位學生進行了家訪。在這次家訪活動中，我有以下幾點感想：

一、班里多數(shù)學生的父母都外出打工，做生意的不乏少數(shù)，從而削弱了家庭教育的力量。有些交由爺爺奶奶管教，他們卻更加寵愛，使得學生的心理放縱，讓學校教育工作難上加難。因此我認為父母除忙于工作外，對孩子的教育問題也應(yīng)當重視起來。學校也應(yīng)該與家長保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

二、我發(fā)現(xiàn)多數(shù)家長的綜合素質(zhì)還有待提高，在教育子女時，缺乏教育學、心理學等方面的理論知識，缺乏一定的耐心。有的家長對孩子百依百順，當做小皇帝。可以讓孩子先看完電視再做作業(yè)。有的家長在復習最緊張的情況下教育學生，生病了就可以不寫作業(yè)了。在日常生活中沒有與孩子進行經(jīng)常的多方位的思想情感交流等等。我認為父母要重視對孩子的管教，多與他們進行心靈上的交流。

現(xiàn)代社會學習班渠道和媒體的多樣性使學生有機會獲得許多書本上沒有的知識，拓寬了知識面，這是好事?？墒菍W生的自治力較差，不能很好約束好自己；另外諸多的媒體如電視、網(wǎng)絡(luò)等中不少黃色、暴力，使學生形成了不良的心理品質(zhì)。因此我認為學生在接觸網(wǎng)絡(luò)時還需要父母的正確引導，教育他們要通過網(wǎng)絡(luò)去學習新的知識，健康上網(wǎng)。

由于我們耐心地向?qū)W生家長普及現(xiàn)代的教育理念等基本情況，幫助家長樹立正確的教育理念，解決家庭教育方面存在的一些困惑，這就增強了家長的責任意識，使家長及時了解學生的情況，也主動參與到學校的教育教學管理中來，更有信心地和學校老師攜手共同做好學生的教育工作。

每當我深入一個家庭，無論這個家庭是貧窮還是富有，我都能感受到家長對孩子成長的無比關(guān)注和殷切希望。一個學生在學校不過是班級的幾十分之一，但在家里卻是家長的百分之百，因此，家訪結(jié)束之后我深感老師們的責任重大，對自己兩年后即將從事的教育工作絲毫不敢有懈怠之心。

家訪工作總結(jié) 篇8

進一步加強學校和家長的溝通、交流，完善學校、家庭、社會“三位一體”的教育網(wǎng)絡(luò)，樹立學校良好的社會形象，提高學校辦學聲譽，達到“服務(wù)學生、宣傳學?！钡哪康?，我們開展了家訪活動，家訪基本上做到了由遠到近——家訪拉近了師生之間的距離，增進了老師與學生和家長心靈上的溝通；由淡到濃——充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓學校、家庭、社會都來關(guān)注孩子的成長；由冷到熱——改善了學校、老師在家長的眼中居高臨下的形象；由低到高——學生、家長及老師從冷漠的態(tài)度轉(zhuǎn)化為積極主動的響應(yīng)。家訪活動受到了家長的熱烈歡迎，社會各界反響良好，達到了預期效果?，F(xiàn)就20xx年富水鎮(zhèn)初級中學家訪活動總結(jié)如下：

一、家訪活動基本情況

學校每學期安排一次大型家訪活動，學期中間要求班主任根據(jù)需要家訪每月不得少于一次，科任教師每學期不得少于2次，教師家訪參率達到100%，家訪區(qū)域涉及各村。

二、精心組織家訪活動

（一）學校領(lǐng)導對教師家訪非常重視，專門召開校委會、班主任會議部署，要求能家訪的一定要家訪，確實不能到家家訪的，也要通過電話、網(wǎng)絡(luò)、給學生家長一封信等方式進行家訪，確保家訪工作落到實處。

（二）制定家訪計劃，提高家訪的效率和效果。根據(jù)學校實際，各班班主任按照學校要求將被訪學生分類進行家訪，重點放在家庭經(jīng)濟困難學生、單親家庭學生、學困生身上。家訪采取將學生按住址分組、分片進行家訪的辦法，全校教師共分成19個小組進行家訪活動。在家訪前召開各小組組長會議，具體布置家訪的內(nèi)容和注意事項及要求。在家訪中，教師攜帶“ 教師家訪情況登記表”進入家庭，家訪后認真填寫“家訪反饋表”，并及時與家訪學生的班主任及科任教師交流。

（三）寫好家訪記錄與總結(jié)。要求每位家訪教師在對每位家訪對象做好記錄的基礎(chǔ)上，撰寫家訪手記，寫好家訪總結(jié)。對家訪中發(fā)現(xiàn)的問題分門別類地加以梳理，形成典型案例。

（四）加強家訪活動的紀律要求，確保家訪活動的順利進行。家訪前，學校專門就家訪的紀律提出了明確的要求，全體家訪教師認真遵守，家訪前，事先和學生家長約好家訪時間。家訪期間，避開就餐時間，所有家訪教師不吃、不喝、不拿學生家長的任何東西，盡可能的不給學生家長添太多的麻煩，家訪樹立了良好的教育形象。

三、工作體會

在家訪過程中我們體會到，家訪并不是簡單的例行公事，而是教育思想轉(zhuǎn)化為教育行為的實踐，從“告狀”到溝通，從高高在上到上門服務(wù)，從互相埋怨到自覺反思，家訪具有更新教育觀念，改善師生關(guān)系，增進家校間理解和信任，完善教育藝術(shù)等多種效應(yīng)。

（一）家長期待家訪

在信息技術(shù)發(fā)達的今天，電話一度成了老師和家長聯(lián)系的重要工具，家訪這一學校與家庭溝通的重要形式受到冷落，家長與老師面對面溝通較少，他們也希望與老師“真誠溝通，真情交流”，了解孩子在學校的方方面面，希望得到老師的指導，探求孩子好的教育方法。

（二）學生愿意家訪

在未家訪前，學生認為“家訪就是告狀”。因此，大部分學生特別是一部分平時在學校表現(xiàn)不是很好的學生，更怕老師家訪。人是需要激勵的，莎士比亞說：“贊美是照在人心靈的陽光。”學生是有血有肉最生動的生命個體，需要教師和家長真誠的贊美和賞識，此次家訪我們要求家訪教師至少要說出被家訪學生身上的一個優(yōu)點。家訪后，同學發(fā)現(xiàn)老師不僅沒有“告狀”，而且告知父母自己都沒有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點，更重要是家訪后，爸爸媽媽懂得如何教育自己，更關(guān)心自己了，不再是過去一味苛刻要求，而是與自己聊天多了，溝通多了，對自己更有信心了。

（三）班主任需要家訪

在家訪中，參與家訪的班主任老師感到家長已意識到老師利用休息時間冒酷暑來家訪，這是真正關(guān)心他的孩子，因而更支持、理解班主任的工作。更重要的是通過家訪班主任老師了解了學生背后更多的東西，從而更加理解學生，如有的同學在學校行為怪異，通過家訪，發(fā)現(xiàn)學生的行為與其家庭環(huán)境因素有關(guān)，父母常年在外打工，不與父母住一起，家長關(guān)心甚少，所以在家的時侯經(jīng)常故意做一些奇怪行為，以引起別人的注意，得到父母的關(guān)愛，這種“習慣”也瀕瀕出現(xiàn)在學校。了解學生才能更好的教育學生，這樣班主任就能“對癥下藥”，而不僅僅只是在她犯錯時才找她。因此，班主任們認識到他們的工作需要家訪。

四、家訪中暴露出的問題

（一）家長的問題

1.盡管家長已經(jīng)期待家訪，盡管家長望子成龍、望女成鳳的思想根深蒂固，但由于歷史原因、經(jīng)濟條件、農(nóng)村社會環(huán)境等因素的影響，我們大部分家長還不能真正認識到自己對子女教育負有的責任，不能很好地履行對子女教育的責任。農(nóng)村、進城打工的學生家長的學歷普遍較低，文化素養(yǎng)差，在家訪中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家庭教育環(huán)境較差，他們對孩子的學習的照顧沒有時間、精力，有些甚至置之不理，給子女學習、成長帶來了較為消極的影響。

2.家長期望很高，每個家長都希望孩子取得好成績，在這種情況下出現(xiàn)了“嚴而無愛”或者“愛而不教”的極端教育。有的家長信奉“棍棒底下出孝子”，對孩子的教育方式簡單粗暴，經(jīng)常打罵、懲罰孩子，損傷了孩子的自尊心；有的則過分溺愛孩子，對孩子有求必應(yīng)，對孩子的學習則很少過問。

3. 家庭成員中對子女教育的觀念不統(tǒng)一。農(nóng)村家庭幾代同堂的情況較多，在教育子女觀念上存在嚴重分歧，祖父母的寵溺和父母的管教往往形成對立局面。很多家庭是父母中收入高的一方只管賺錢，而把教育孩子的事完全交給另一方。此外，家庭隔代教育的現(xiàn)象比較普遍，由于一部分父母一方或者是雙方常年在外打工，造成了這一部

分留守兒童在祖父母、外祖父母的“呵護”有加，寵溺想象嚴重，只管孩子的吃喝拉撒，不管孩子的學習，對孩子個性發(fā)展有許多負面影響。

（二）學生的問題

1.學生在家學習的自覺性、主動性比較薄弱，即使是平時在校較認真的學生到了家里就不自覺了。由于家長督促不利教育無方，有的學生盡管像模像樣的在看書，有的甚至是弄到了深夜十二點，但學習效率卻是十分的低。他們錯誤地認為只要“人”在看書就算用功。

2. 有一部分學生向家長永遠只報喜不報憂，還有的就干脆欺騙家長。在家訪中得知，學生平時的測驗的成績、在校的日常表現(xiàn)并不是所有學生都如實向家長匯報了。這就要求我們教師與家長的聯(lián)系要更加頻繁，也要求我們家長不能一味地見喜就高興，見憂就打罵。

五、家訪活動反思

老師們認認真真、扎扎實實的家訪工作，使家長對教育子女的重視程度普遍提高，同時加強了學校、家庭的聯(lián)系，促進了學校的教育教學管理，為學校與家庭、教師與學生創(chuàng)造了一個“雙贏”的局面。同時也讓家長對孩子的教育有了新的認識。

家長期待、學生愉快、效果明顯，但要長期化、制度化。老師與家長面對面的交流，使雙方更全面、更深入的了解學生，教師與學生心貼心的家訪鼓勵了學生，為在未來教育工作中促進學生健康全面發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。師生在和諧的氣氛中解決了諸多問題，家長非常高興。

家訪工作總結(jié) 篇9

為積極配合教育局開展的“千名教師訪萬戶，師生情誼傳萬家”活動，引起廣泛的社會效應(yīng)，更好的樹立教育良好形象，加強家校溝通，搭建家、校結(jié)合教育平臺，打造社會滿意工程，結(jié)合我校實際，開展了卓有成效的家訪工作。

1、組織領(lǐng)導。

為保證活動順利開展，我校成立了以校長任組長、分管校長任副組長的領(lǐng)導小組和工作小組，實行了領(lǐng)導干部包級部，班主任、任課教師包班級的層層管理模式，確保了活動有序開展。

2、認識到位。

積極召開了全體教師動員大會，講了此次活動的重要意義。進一步提高了對家訪工作的認識，都把家訪工作作為密切家校聯(lián)系，提高家長對教育滿意度的有效載體來抓。激發(fā)了教師家訪工作的熱情。幫助班主任預見性的分析了家訪工作可能存在的問題并給予方法的指導，使家訪工作，開展順利，有條不紊。

3、措施得力。

制訂了嚴格的家訪制度，明確了家訪的主要思路和方法。學校主要領(lǐng)導親自抓落實，從家訪前的工作布臵，到家訪后的工作總結(jié)都能嚴格要求，狠抓落實，并始終參與家訪的全過程。教師們每次家訪之前都要召開碰頭會，從家訪時間到家訪人員，從學校表現(xiàn)，到存在潛力，細心準備、周密安排。確保家訪取得良好效果，真正把家訪作為宣傳學校的一個契機，抓住家訪時間充裕、人員集中的特點，大力宣傳學校的辦學宗旨、辦學目標、教育理念和教育教學管理的一些基本做法和成功經(jīng)驗，并積極征求家長的意見和建議，極大地促進了學校管理水平的提升，提高了家長對學校的信任度。

4、總結(jié)評比。

從本次家訪的組織過程看，各級部、班級做到有計劃、有檢查、有總結(jié)。超額完成了上級布臵的四分之一的面訪任務(wù)，我校的面訪人數(shù)達到三分之一還多，并對其余全部同學進行了電話訪。學校通過電話抽查和調(diào)查問卷的形式，了解了和掌握了教師的家訪情況。家訪中，教師們進村入戶，耐心細致地與學生家長進行交流，許多教師還主動幫助家長及其子女解決學習、生活中遇到的困難，交給了家長教育子女的方法，得到了社會的認可和廣泛贊譽。我校組織教師收集整理家訪工作有關(guān)情況，認真總結(jié)家訪工作的收獲。組成了千名教師訪萬戶，師生情誼傳萬家活動評審小組。通過家訪人數(shù)、家訪調(diào)查效果等的詳細評估，評出了家訪工作優(yōu)秀教育工作者、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師，為此次家訪活動劃上了圓滿的句號。

我校也建立了長期的家訪工作制度，形成以班主任為核心、包班教師共同參與的家訪工作隊伍，確保每個學生每學年至少接受一次家訪，營造學校、家庭、社會共同關(guān)心學生健康成長的氛圍。學校還做出硬性規(guī)定，每個教師每學期家訪不得少于五人次，在家訪過程中認真如實填寫好家訪記錄，然后由被訪學生家長簽字，最后將回執(zhí)單上交學校保存?zhèn)洳?。同時，學校還將教師家訪與年度工作考核掛鉤，以此來促進教師對家訪工作的責任感，堅定不移的，將家訪工作，持續(xù)深入的開展下去。

為了更好的搭建家校練習平臺，我校還于4月8日開展了家長開放日活動，邀請家長深入課堂聽課，召開班級家長會，進行了教育調(diào)查問卷，和家長共同探討孩子的教育問題。并組織成立了家長委員會，把家訪工作推向了一個新的更高的高度。

各位領(lǐng)導，相信在上級教育部門的正確領(lǐng)導下，在過村中學全體教師的通力合作和勤奮努力下，我校一定會開創(chuàng)教育的新局面，為肥城教育的跨越式發(fā)展做出積極地貢獻！

家訪工作總結(jié) 篇10

由于多種因素，只和學生本人進行交流是不能完全真實了解學生情況的，為了實現(xiàn)學校與家庭教育的有機配合，更好的促進孩子的發(fā)展，前一階段在我校開展了家訪活動，作為班主任積極響應(yīng)學校號召。通過家訪也給我本人上了一課。因為一個學生在班上不過是三十七分之一，很不起眼；而在家里，卻是家長的百分之百，寄托了厚厚的期望。在家訪時的交談中，老師們深深體會到家長的期盼，深感責任重大，對今后的工作絲毫不敢有懈怠之心。在家訪中，通過和家長互通情況發(fā)現(xiàn)了許多問題，并和家長共同商討解決問題的措施。

具體案例：我班的劉×同學，高一階段學習認真，進步明顯。但進入高二后，學習狀態(tài)懶散，上課還時有說話睡覺現(xiàn)象出現(xiàn)，找他談過幾次，也只是表面答應(yīng)，并無徹底改觀。家訪過程中我詳細介紹了劉×的在校情況：

1、學習呈下滑趨勢

2、思想品德良好，在校尊敬師長、團結(jié)同學

3、自我要求有時不夠嚴格，上課偶有說話現(xiàn)象，聽講狀態(tài)不好

4、交往的同學朋友也都無心學習，彼此造成不好影響。

原來家長“望子成龍”心切，對子女有求必應(yīng)，以至于溺愛和放縱，自從家長給買電腦后，他沉迷網(wǎng)絡(luò)，無心學習。家長本來是想買電腦給學生的學習提供方便，沒想到適得其反。家訪時劉×的姥姥也趕來，十分關(guān)心外孫的學習情況。并且批評劉×的父母對孩子的學習關(guān)心不夠，還經(jīng)常在家里玩牌，對孩子的影響不好。劉×的母親也很羞愧，在教育孩子的問題上沒有盡到家長的責任，通過家訪，家長了解到劉×在校的學習情況，起初家長誤認為孩子很聰明，小學回家不學習也能取得好成績；上中學后，希望也能這樣。如果不能這樣，會不會是老師的教學存在問題或著不夠關(guān)心孩子。實際上家長最大的失誤就是忽視了孩子的行為習慣和學習習慣的培養(yǎng)。當我在家訪中交談起這個問題時，家長意識到問題的嚴重性，一下子又進入另一個誤區(qū)：希望一下子能解決問題，企圖一勞永逸。通過家長教師的相互溝通，使家長意識到教育孩子是一個長期工作，要有足夠的耐心，家長也表示今后一定配合學校工作，使學校教育和家庭教育形成合力。

整個家訪過程中，有幾件事給我印象深刻。

其一：家訪前，該生還特意囑咐老師說，家里養(yǎng)狗，提前告訴老師一聲，省得沒有心理準備嚇一跳。讓我感到孩子的細心和可愛，也使我真切地感受到師生之間的情誼。

其二：孩子的姥姥，說話很直白，毫不護短，直接指出父母的言行是孩子的榜樣，家長應(yīng)該力求給孩子創(chuàng)造良好的.學習環(huán)境。

其三：現(xiàn)在父母管孩子的方式也就是想起來就嘮叨幾句，造成孩子的逆反心理，教師給家長提出了合理化建議：不如把批評轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)孩子的良好習慣，在日常生活中少批評多鼓勵，不妨多關(guān)心孩子學習進展情況，慢慢把它變成自覺行為，化被動為主動。

家訪的目的是教育孩子更好地成長，父母是孩子的第一任教師，家庭對孩子身體的發(fā)育，知識的獲得，能力的培養(yǎng)，品德的陶冶，個性的形成，都有至關(guān)重要的影響。因此，我建議家長要嚴格要求和愛的鼓勵相結(jié)合；對子女的學習輔導和思想品德教育、勞動教育并重，提供他們力所能及的勞動機會；協(xié)調(diào)好家庭成員內(nèi)部的教育力量；要多與班主任和任課老師聯(lián)系，及時了解子女的學習和思想動向，并對癥下藥；及時加強對孩子的心理開導，使其形成健康良好的心理品質(zhì)；注重孩子的養(yǎng)成教育，注重發(fā)展長遠利益，為自己和孩子的將來著想。

全面的家訪，深入到每一個家庭細致了解，與家長學生面對面的交流，加強了社會，家庭，學生的聯(lián)系。同時了解了家長的期望與要求。了解了學生的個性與想法，也了解了一些學生家庭的困境，不但加強了師生感情，增強了我們的責任感，對以后的工作起到積極的作用，也讓我們更加熱愛學生，熱愛工作。

家訪工作總結(jié) 篇11

本學期，我們中二班班兩位老師根據(jù)幼兒的實際情況不定時地對幼兒進行電訪、家訪、書面聯(lián)系，使家長能夠及時了解到孩子的發(fā)展情況。期末走訪幼兒家庭主要是了解幼兒的家庭生活環(huán)境和在家表現(xiàn)，并和家長互相交換意見，了解彼此的一些看法。通過彼此間的溝通、交流與密切配合，共同達到教育的目的，使得孩子能夠更好的發(fā)展。

在本學期家訪過程中，家長主要反映了以下一些情況提出了一些問題：

1、孩子們通過兩年來的幼兒園集體生活，在各個方面都有了很大進步，如：揚揚的媽媽說：“我們孩子的脾氣好了許多！謝謝兩位老師、阿姨！”唯一的爸爸說：“孩子自從上了幼兒園以后懂事了不少，學到了很多東西！也非?；顫姟钡鹊?。

2、孩子對畫畫、聽故事有了一定興趣，一回到家就要畫畫、讓家長講故事或聽錄音機里的故事。

3、寧寧的媽媽說：“謝謝老師的關(guān)心，我們寧寧以前一直要跑到外面叫爺爺買東西自從上了幼兒園后，這個習慣已經(jīng)改掉了?！碧m蘭的媽媽說：“蘭蘭自從上幼兒園后懂了很多，開心了許多！還喜歡和你們做好朋友?！?/p>

通過這次家訪，讓我們了解到家長的想法、了解到了幼兒的生活環(huán)境，進一步縮短了我們和家長之間的距離，并了解到一些家長對我們老師、幼兒園的意見和建議。為我們今后的保教工作指明了方向，同時使我們今后的工作做得更好，讓家長更滿意、更放心。

家訪工作總結(jié) 篇12

家訪對象：

家訪事由：老師向家長反映該生在校表現(xiàn)

家訪資料：

該生思維很靈活，寫得一手好字，令其他男生羨慕。上課的專注力也很強，作業(yè)質(zhì)量較高，朗讀和習作方面比較突出，擅長運動，跳繩踢毽子在同學中是佼佼者。本學期參加了區(qū)硬筆書法和區(qū)踢毽子比賽。但該生也易驕傲，期望能及時調(diào)整，持續(xù)一顆平靜的心，做到勝不驕，敗不餒。

家訪手記：

看到xx，不禁讓我想到：對優(yōu)秀生的'心理調(diào)節(jié)，我們?nèi)绾伟盐蘸鸵龑?？這些天之驕子，往往生活在掌聲和鮮花之中，他們更容易得到別人的稱贊，而內(nèi)心的虛榮也更容易膨脹，對挫敗的承受潛力也越來越脆弱。生活不是一帆風順，更不是處處充滿鮮花，在逆境中該怎樣以樂觀的心態(tài)拼搏，值得我們深思。

家訪工作總結(jié) 篇13

接班幾個月來，別的孩子或是由媽媽接走，或是由爸爸接走，唯獨不見她的媽媽，她很善談，告訴我她的媽媽病了，說句實話，在孩子跟我說這句話的時候，我并沒有意識到她媽媽的病有多重，想過一段時間就會好的，可隨著時光的流逝，這天她告訴我“媽媽去北京治病去了?！泵魈焖指嬖V我“媽媽又去海南療養(yǎng)了。”個性是有一次，她的話深深的震動了我，那是我要出差去北京前，我問學生：“你們想要什么禮物呀？”天真的孩子們，有的說要果脯，有的說要烤鴨，僅有她站起來，眼淚汪汪地說：“我什么也不想要，我的媽媽在北京治病，我只期望我媽媽的病快點好?！本驮谀且凰查g，我的內(nèi)心無比的自責，每一天忙忙碌碌的我在干些什么？為什么就沒有給她更多的關(guān)注，更多的愛，以至于讓她幼小的心靈承受著如此大的壓力，我暗下決心，從北京回來后，必須要去拜訪這個家庭，給他們送去我的祝福。

聽說我要來，孩子早早的就等在了樓梯口，至今都讓我忘不了第一次看到她時那種期盼的眼神，一家人很熱情的招呼我坐下，可她的媽媽卻一向站著和我說話，因為她的病，導致她根本不能坐，于是我們的話題就從她的病談開了，起初她得的是腰間盤突出，可一向沒有找到適宜的治療方法，所以一再耽誤，此刻已經(jīng)出現(xiàn)了并發(fā)癥，別說輔導孩子、做家務(wù)，就連彎下腰摟一下孩子對于她來說，都是不可能的事，孩子的父親整天的忙于工作，還要照顧這個家，也無暇顧及孩子。一番談話后，我最終明白，為什么這個孩子在學校有時情緒極不穩(wěn)定，暴躁起來，誰的話也不聽，一個享受不到母親呵護的孩子怎能有陽光般燦爛的笑容。我真的要感激這次家訪，因為它讓我走進的不僅僅是一扇門，更主要的是她讓我走進了孩子的心靈，走進了他們一家人的情感世界，這次的家訪讓我明白了今后對于這個孩子我該做些什么……

每次進行完家訪，我都明白了我該做些什么……

服務(wù)員工作總結(jié)(范例13篇)

寫范文時可以從何處構(gòu)思呢？從簡歷到合同文檔處理是現(xiàn)代勞動力的重要組成部分，我們不妨去搜集和參一下網(wǎng)絡(luò)范文。?范文可用于指導創(chuàng)作過程中的整體構(gòu)思，幼兒教師教育網(wǎng)編輯找到了這篇網(wǎng)絡(luò)上卓越的“服務(wù)員工作總結(jié)”文章與大家分享，相信你參閱以后一定會有所收獲！

服務(wù)員工作總結(jié)(篇1)

客房部員工個人年終工作總結(jié)

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié)，為來年工作做準備吧！為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，下面是小編為大家收集的客房部員工個人年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

時光飛逝，在日與夜的輪回中又將迎來新的一年。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始?？偨Y(jié)過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意。希望蛇年能讓我發(fā)揮長處，彌補不足，讓自己以最飽滿的精神面貌來面對新的開始。

總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都是笑臉相迎，讓他們來到賓館有一種“賓至如歸”的感覺。此間我虛心學習、耐心做事，認真的完成領(lǐng)導指定的'各項任務(wù)。遵守賓館的各項規(guī)章制度、努力做好本職工作、履行好崗位職責。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。在工作中我深刻認識到，我們客房部就是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛、相互學習、共同進步、共同發(fā)展。同時客房工作是賓館中最累最臟的。清理垃圾桶、整理床鋪，再擦拭房內(nèi)物品，大到洗手間清潔，小到茶幾、凳子和床頭柜等等，哪一個環(huán)節(jié)都不能落下，最后還要給地毯吸塵。特別是鋪床、刮鏡子是要用很大的臂力的，一天要鋪14間房的被子，一間房兩張床，一天下來就要鋪28張床，鋪床鋪到雙臂發(fā)麻！一旦碰上很臟的房間，就會大大加重我們的工作量。有些客人喜歡打牌、抽煙，然后將果皮和煙頭隨地扔。還有的客人喝醉以后，把洗手間吐得一塌糊涂，弄得整個馬桶和洗漱臺到處都是污物。碰到這種情況，我們只有忍著惡臭把它們一一清理干凈。來賓館入住的客人來自五湖四海，關(guān)系十分復雜，在和他們打交道中，碰到刁蠻客人簡直是家常便飯。

今年賓館入住率特別高，衛(wèi)生工作十分繁重，但我們與同部門領(lǐng)導上下一條心，為了創(chuàng)造最好的效益，明知辛苦但仍然堅持著，努力著，我們始終相信領(lǐng)導們是看得見的，希望每月能夠貼補一點辛苦費，心理也能有所安慰！

展望20xx年，我作為一名普通的員工在今后的工作中一定會一如既往做好自身的工作！祝愿我們海鷗湖心島度假村取得更加輝煌的效益。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇2)

1、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。

也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

4、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。

員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。

當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！

不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本著對 “客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業(yè)務(wù)技術(shù)和科學知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌！

服務(wù)員工作總結(jié)(篇3)

一、加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自x月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。

每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇4)

現(xiàn)實中的各行各業(yè)，實際并沒有高尚和卑賤的分別，如果有，那也取決于我們的心態(tài)、思想與行為是高尚還是卑賤的，與職業(yè)無關(guān)；同時，也沒有平凡與非凡的分別，所謂的平凡與非凡取決于我們怎樣去做、是否用心，而不是我們所認為的在這個世界上原本就存在平凡與非凡的工作和職業(yè)。我是xx餐廳的一名服務(wù)員，我要在平凡的崗位上做到非凡。以下是今年的工作總結(jié)。

一、懂得微笑，善于微笑現(xiàn)如今，微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì)，尤其是在服務(wù)領(lǐng)域。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。微笑一下并不費勁，但它卻能產(chǎn)生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮，它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。在工作中，我會讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風。

二、勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才僅有勤快，才能換來更好的成績。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。快，就是效率?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！狈睒s和勤奮是分不開的。作為一名服務(wù)者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐環(huán)境，讓xx更完美！

三、待客之道，周到是基礎(chǔ)既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去供給服務(wù)，并且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，供給超前服務(wù)。在以后的工作中，我會一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺，想來賓之所想，急來賓之所急。堅持較強的心理素質(zhì)。能夠堅持良好的心理和精神狀態(tài)，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應(yīng)對。做一名餐廳的服務(wù)員，其實很容易，也很簡單。在每個繁華喧鬧的都市中，在餐飲行業(yè)，服務(wù)員的主角太多太多，然而，真正能夠讀懂“服務(wù)”中所包含的意義，并且能夠身體力行去用心，去做好的人卻稀如麟毛。

一名真正稱職的服務(wù)員，不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關(guān)的知識，更多的是要加強自我內(nèi)心與思想上的建設(shè)，還有自身的修養(yǎng)的提高?，F(xiàn)實中各行各業(yè)都是展現(xiàn)自我的舞臺，無論在什么地方，無關(guān)收入多少。我們每個人之于xx就好比一滴水之于一盆水，一滴水能夠瞬間蒸發(fā)，依附于一盆水才能長久存在。因xx我們每個人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的崗位上要努力使自我非凡，讓xx明天因為有我而驕傲！

服務(wù)員工作總結(jié)(篇5)

回望過去這一年里的工作，盡管在很多方面都還不盡人意，但是對比下來，自己一直都在一步步的成長，提升?，F(xiàn)在一年的時間過去，我在此對過去一年自己的工作做總結(jié)，希望自己能從中吸取經(jīng)驗和教訓，在下一年的工作中繼續(xù)努力！我的工作總結(jié)如下：

一、工作前的教導

作為一名新人，在這工作前期的這段時間里，我受到了同事們不少的照顧，以及領(lǐng)導在工作中培訓和鍛煉。

在學習和培訓中，我跟著前輩一起工作，學著如何完成自己的工作，如何做好自己的工作。短短x周的時間，我努力的跟著前輩的腳步，做到不懂就問，嚴格的要求自己的工作，不在工作中偷懶和馬虎，嚴格的按照酒店的規(guī)定完成自己的客房整理工作。

在努力的完成了自己的工作之后，我終于得到了領(lǐng)導的認可，有了自己負責的客房區(qū)域。但是在工作中我并沒有因此放松，反而因為自己獨自負責，更加嚴格的要求自己，力求在最短的時間里將工作完成的最好。

二、從思想上提升自己

在過去的工作中，我一直努力的學習工作的核心服務(wù)理念，以此為中心，不斷的完善自己的服務(wù)思想。在工作的時候，為顧客著想，以顧客的心態(tài)去看待自己的工作，不斷的提高自我要求。

在思想的學習中，我提高了自己的服務(wù)意識，提升了自己的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導和顧客的鼓勵。在今后的工作中，我也會緊跟酒店的發(fā)展，不斷的更新自己的思想。

三、個人的不足

在這一年中，自己的不足也非常的明顯。對工作的不夠熟悉，以及對酒店的情況不夠了解，導致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。這些導致在工作中耽誤了不少的時間，在下一年的工作中，我會更加努力的去了解酒店，不會再犯下這樣的錯誤。

過去一年的工作終將成為歷史，未來還有無限的前路在等著我，我會努力的學習和提升，讓自己成為一名出色的客房服務(wù)員。

下一年的工作計劃：

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾?兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的'互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇6)

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1、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。

2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

3、微笑

在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

4、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。

員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

5、細膩

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。

當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的.，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地！

———-范文一結(jié)束。

營業(yè)廳服務(wù)員個人工作總結(jié)

在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇7)

這一段時間在酒店各位領(lǐng)導和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學習，不懂就問。在這一段時間，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導和同事稱贊。

2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一段時間的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一段時間當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一段時間里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導，不耍心眼，對于領(lǐng)導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。

二、明年工作打算

在即將過去的一段時間中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一段時間總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一段時間里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。

三、對酒店建議和意見

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也希望酒店領(lǐng)導平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇8)

前臺服務(wù)員年終工作總結(jié)范文2019

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前臺服務(wù)員年終工作總結(jié)2019一

忙碌的20XX年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20XX年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20XX年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排,20XX年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的'最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

前臺服務(wù)員年終工作總結(jié)2019二

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在溫州華特別克4S店的實習已經(jīng)結(jié)束了。在這一個月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二0XX年三月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國通用汽車特約維修中心，是集整車銷售、車輛維修、誠新二手車、配件供應(yīng)和信息、認證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完美、與時俱進、不斷創(chuàng)新、開拓未來，在競爭中求發(fā)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)!

前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復印做好登記，人員出入也要做個大概的了解。大概的流程就是預約登記;接待環(huán)檢;仔細聆聽客戶講述、詳細記錄維修要求;監(jiān)督維修過程進度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對車間對車輛進行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說前臺是車輛服務(wù)的開始。

這次社會實踐在前臺工作我學到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進入社會后找到合適的工作很重要，這次實踐的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇9)

曾幾何時，人生都面臨著一次或幾次的選擇，有的人選擇當公務(wù)員，有的人選擇當工程師，有的人選擇當教師，而作為一名范文大全的我，卻滿懷熱情、毫不猶豫地選擇了服務(wù)業(yè)，并成為了佳和樂公司的一份子。

我深深地知道，當一名普通的工作人員，盡管崗位平凡、工作平靜，但工作政策性強、涉及面廣，面對的是一個個來自四面八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動直接展示了工作作風，影響著公司的對外形象。因此在工作中，我們注重提高內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。

首先，充分發(fā)揚“輕松購物在悅士，甜蜜生活千萬家”的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們既要當好“服務(wù)員”，更要當好“戰(zhàn)斗員”，隨時隨地確保服務(wù)的質(zhì)量，真正以強烈的責任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現(xiàn)人的偉大追求，在平靜之中樹立人的嶄新形象，安于寂寞，樂于奉獻，敢于創(chuàng)新，盡職盡責搞好服務(wù)工作。在實習的'第一天，我就感觸頗多。帶我的師傅雖然已是店長能手，但在工作的空余還不忘提高服務(wù)的質(zhì)量。比如不時地打掃周圍的環(huán)境，整理大廳內(nèi)的各個貨架，積極地上前引導客戶等。尤其是自主地打掃門前散落的煙頭，將大廳內(nèi)的每個角落都收拾的很整齊，給人以家的感覺。這些都真正體現(xiàn)了能與勤的高效融合。我為能加入這樣的一支團隊而自豪。

其次，我們也要努力做到“五心”：愛心、熱心、誠心、關(guān)心、虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務(wù)。只有堅持做到“來有迎聲、走有送聲、問有答聲”，才能真正做到“五心”服務(wù)。記得有一次，下班后由于外面的磅礴大雨，有位老者滯留在營業(yè)廳內(nèi)，同事們不顧自己家里有事，都爭先恐后地把他送回家，事小責任大。因為，我們時刻以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的標準來嚴格要求自己。也許有風雨，也許有挫折，但我們從無畏懼，決不退縮。因為，我們始終堅持“用心服務(wù)客戶、精心打造未來?！?/p>

最后，堅持做到服務(wù)的最高境界：有規(guī)范中無規(guī)范，無規(guī)范中有規(guī)范。

“自尊、自信、自立、自強”是我們的追求信念；“讓顧客高興而至，滿意而歸?！笔俏覀兊腻P錚誓言；“創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流業(yè)績”是我們的奮斗目標；“不畏艱難不言累”是我們的不變決心；“當好青年志愿者，關(guān)注社會獻愛心”是我們的共同心愿。我們積極開展社會公益活動，將社會各階層的積極性充分調(diào)動起來，尤其是把青年學生的力量發(fā)揮出來，而動感體驗廳更好地發(fā)揮了這方面的功能，很好地滿足了廣大學生的需求，擴大了社會影響，由此產(chǎn)生了良好的社會效益。

通過這段時間實習學習，也認識到實際的工作跟書本上的知識是有一定距離的，就是一個自己不斷改進不斷進步的過程，由剛開始的什么都不知道到現(xiàn)在的能跟顧客進行業(yè)務(wù)洽談同時促進產(chǎn)品的銷售，確實有了一定的提高，不過也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。

經(jīng)過這一段時間的學習與實踐，自己本身有了一定的提高。真正認識到了這個社會的殘酷，記得一位同事跟我說過的一句話：沒有什么不理解，這就是社會！確實是這樣無論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己掛心也只能自己干，別人都不會理解你。在工作的過程中，還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。

實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？

經(jīng)過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我三年中專中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結(jié)束了，再過不久，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己中專三年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！所謂“萬事開頭難”，我相信有了這個很好的開頭，再往后的日子里，我會做得更好！

服務(wù)員工作總結(jié)(篇10)

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

20XX年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為xx的一名xx前臺服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。我來xx工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

一、急客人之所急，想客人之所想。

前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的最高準則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說 NO 。對xx的?？?，我們提供禮貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們xx頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。

客人走進xx后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為xx增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴xx的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個xx的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

服務(wù)員工作總結(jié)(篇11)

一轉(zhuǎn)眼一年的時間飛快就過去了，我也成為了自己從來沒想過會成為的服務(wù)員。在剛剛畢業(yè)的這一年我很是迷茫，最后也算是命運使然來到了這里工作。既然工作了，那就要認真負責的工作，通過我這一年的努力，我也熟練了餐廳的各項工作。我一開始也認為做一個服務(wù)員很容易，后來實際工作之后發(fā)現(xiàn)好像并沒有那么輕松，不單單是身體還有精神上的勞累。但這一年的時間我也都堅持了下來，還是挺佩服自己的，下面就這一年做簡略工作總結(jié)：

一、態(tài)度上

在一開始我是很看不起這個工作的，難度低，工資低，覺得服務(wù)員這種丟人。但是后面自己也正式工作了，也想對得起餐廳給我的這份工作，雖然這種工作很容易，但我還是要認真做的，這是責任的問題。但是等我剛剛工作的時候發(fā)現(xiàn)事實好像并沒有那么簡單，做一個服務(wù)員好像也挺難的。我在剛剛開始的時候犯下過很多錯誤，沒有記住臺號，在剛剛上班的時候上菜經(jīng)常上錯，也經(jīng)常拿錯菜，但我都認為這只是我不夠熟練而已，等多上幾次菜就都知道了。但是等我記住臺號，記住菜了之后我又遇到了新的問題，因為把我傳菜的位置變成了在餐廳門口帶位。就是把顧客帶到他們應(yīng)該去的位置，盡量讓兩人位不要去做哪些大桌，但這次我真的遇到了困難，因為我很難說服別人，而哪些老員工都可以，我一開始也認為是我不夠熟練的問題，后面我才發(fā)現(xiàn)這些也都是有技巧的，并沒有那么容易。從哪之后我才放下了自己哪一顆高傲的心認真的學習了起來。

二、能力上

在這一年里我一直努力的工作，不單單是為了工資也是為了給餐廳負責，畢竟我拿了這份錢肯定就要出這份里。雖然這一年里我遇到了很多問題，但也都一一的克服了，堅持到了現(xiàn)在。當然我這一路上也并不只是我一個人，也需要感謝在我無助時幫助我的同事，和餐廳的領(lǐng)導。這讓我在這一年里得到了很大的鍛煉，能力也是一直飛速的上升，這讓我很感謝當初的自己沒有因為是服務(wù)員而放棄了這項工作，也很感謝餐廳能夠給我這么一個成長的平臺。

這一年在我的不斷努力中就這樣過去了，但是在未來的一年里面我會繼續(xù)努力的工作。讓自己的能力變得更強更優(yōu)秀，就算是服務(wù)員我也要做最強的哪一個。

我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼裕瑥奈覄傔~進xx上班的第一天，盡管我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，不過，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法!現(xiàn)在，我已經(jīng)工作一年了，我在此感謝大家。對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的`，但卻很充實，我覺得有成就感。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

有好多人說我變了，我相信。在我的工作和生活中經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。

最后，作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結(jié)與分析。20xx年時間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。

關(guān)于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作

2、認真學習倉儲知識，積極考試晉升

3、利用休息時間進行計算機培訓

4、多學習其他東西，充實自己

新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，明天會更好。謝謝!

我在咖啡廳工作了一年，雖然只是做一些簡單的活，但是也確實學到了很多，感悟了很多。下面是我的工作總結(jié)，希望有緣人看到能夠有所受益：

1、收錢結(jié)賬一定要在前臺結(jié)，這樣可以節(jié)省很多不必要的時間。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇12)

新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

關(guān)于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

3、利用休息時間進行計算機培訓。

4、多學習其他東西，充實自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝

一、思想方面

我個人覺得，思想認識的進步程度衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對我個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。2010年，在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展，深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了，今年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)在危機公關(guān)、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折;每天爭取一點的進步。

二、生活方面

人生的奮斗目標之一就是生活上取得獨立的地位，這方面包括思想上、經(jīng)濟上和行動上?，F(xiàn)在工作使我經(jīng)濟上取得了獨立權(quán)，這促使我在其他方面取得自主權(quán)。這一點很重要，這意味著我對我的生活擁有了決定權(quán)。別人對我只能有建議權(quán)，對我來說絕對是個重大轉(zhuǎn)折。我的生活自由度在提高，我可以在現(xiàn)有的條件下最大限度地安排我的生活，這是我的人生勝利!我現(xiàn)在經(jīng)濟自由了、行動自由了，思想更自由了;這是我之所以為人的價值所在。只有這樣的條件我才能無所顧忌地釋放自己的想法，創(chuàng)造性地開展工作。同時，我也在適應(yīng)中逐漸學會了與別人友好相處，開誠布公地與別人開展批評和自我批評，這樣使我的生活更和諧。

三、工作方面

我今年最大的進步就是在寫作水平上取得了進步，而且能在寫作過程表現(xiàn)出極大的耐心和韌性。我已經(jīng)學會了用腦用心去工作，善于總結(jié)和借鑒好的經(jīng)驗及做法成為我工作的一大優(yōu)勢。最讓我自信的是我能在高速運轉(zhuǎn)的工作流程中同時處理幾項工作，在今年我工作繁瑣但能有條不紊地開展，同時在危機處理中表現(xiàn)出了鎮(zhèn)定和沉著。今年的工作包括撰寫每日動態(tài)、每周動態(tài)、月度工作進度表、填報房地產(chǎn)開發(fā)貸款監(jiān)測情況表，同時要配合好業(yè)務(wù)崗開展業(yè)務(wù)操作工作;每季度要撰寫經(jīng)營分析報告、風險分析報告、工作總結(jié)、房地產(chǎn)壓力測試報告以及各種調(diào)查研究報告。同時還要積極配合做好各月貸款預測表和內(nèi)外部現(xiàn)場檢查。對與這些工作，我都能按時完成。不過我應(yīng)該感到自豪的是我能在工作贏得同事的信任和支持，由于我被安排的工作量大，操作起來肯定很緊張，但我的同事總在工作中給以我方便和支持，幾乎每個人都在我需要時自動站出來幫我，這點我永遠銘記于心;這是我人生一筆寶貴的財富。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇13)

針對我市貧困農(nóng)戶、移民戶、年齡較大而就業(yè)困難的農(nóng)村婦女，我校受市扶貧和移民局委托，我們在東興鄉(xiāng)開展了以農(nóng)村婦女為主體的家政服務(wù)員培訓，現(xiàn)將該期培訓班的培訓工作總結(jié)如下。

一、前期培訓組織動員情況

為落實好培訓工作，培訓前，我校領(lǐng)導多次帶領(lǐng)職業(yè)培訓處的全體人員到市境內(nèi)多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了調(diào)研，選擇了幾個農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)成人教育專職教師研究具體人員的組織報名工作。按照扶貧移民局的相關(guān)文件要求，動員組織農(nóng)民報名登記。到開班培訓前，東興鄉(xiāng)共組織上報將參加培訓的農(nóng)民在冊人數(shù)近60人予以公示。

二、培訓內(nèi)容

根據(jù)家政服務(wù)員這個工種的主要服務(wù)內(nèi)容，我們擬定了一個專門的教學計劃，教學內(nèi)容主要涵蓋家用電器的維護保養(yǎng)、家政服務(wù)員的職業(yè)禮儀、服務(wù)意識的培訓、家庭花卉園藝植物養(yǎng)護基礎(chǔ)知識、家庭飲食的營養(yǎng)搭配、家常菜烹飪、家庭衛(wèi)生及家庭安全、嬰幼兒及老人護理等。

三、培訓時間

由于本期培訓班的學員主要為農(nóng)婦，故我們選擇在農(nóng)閑的日子開展培訓。本期培訓從10月31日起，到11月29日結(jié)束。

播音部工作總結(jié)范例13篇

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播音部工作總結(jié)【篇1】

一、關(guān)于《塵封xx》節(jié)目：

1.流水賬。

20xx年（截止12月5日），塵封xx節(jié)目分別制作和播出了下列成品系列節(jié)目：

61集系列節(jié)目“激蕩三十年”、10集系列節(jié)目“梅蘭芳”、15集系列節(jié)目“昆曲六百年”、24集系列節(jié)目“抗戰(zhàn)”、20集系列節(jié)目“詩人毛澤東”、24集系列節(jié)目“鄧小平”、24集系列節(jié)目“百年恩來”、6集系列節(jié)目“生于50、60、70年代”、32集系列節(jié)目“新中國風云歲月”、18集系列節(jié)目“新中國重大決策密檔”。（32集系列節(jié)目“毛澤東”即將推出。）

2.關(guān)于部分系列節(jié)目的背后。

“梅蘭芳”系列節(jié)目：

其實在節(jié)目播出之前至少一兩個月，我就在根據(jù)文稿來尋找各種聲音素材。在某一個特定歷史時期、某一個特定地點，需要使用哪些類型的墊樂、配樂才能達到“情景再現(xiàn)”，這是一個看似簡單，但難度頗大的工作。為了節(jié)目中僅出現(xiàn)一次的兩三分鐘的背景音樂，可能需要十幾個小時的搜集、試聽和篩選。通過背景音樂對老北京歷史氣息的還原，對當年大上海歷史的還原，對梅蘭芳不同年齡階段、不同心態(tài)的還原，都需要使用大量的音樂素材。

在這種反映戲曲大師傳奇經(jīng)歷和藝術(shù)成就的節(jié)目中，不能沒有梅蘭芳本人的演唱選段，在交代各種場景的情節(jié)中，還需要使用大量正宗梅派的唱腔伴奏。為了不使節(jié)目在眾多戲曲專家和愛好者面前貽笑大方，每一個貌似隨情節(jié)出現(xiàn)的背景唱段中，都沒有出現(xiàn)任何曲牌上的差錯。做到這一點，聽起來很輕松，但在背后付出的時間和精力太多，無法一一介紹。

“昆曲六百年”系列節(jié)目：

昆曲作為“百戲之母”，是漢族的本體靈魂音樂。后世出現(xiàn)的京劇、漢劇、楚劇等都源出于此，它是聯(lián)合國教科文組織認定，和莎士比亞戲劇并列，被譽為世界戲劇的三大源頭之一、“中華文化的雅樂”（連京劇都沒有獲得如此高的贊譽）。對所有愛好和學習京劇的人，昆曲都是必學項目。

當前，京劇已經(jīng)現(xiàn)出疲態(tài)，而昆曲正在重新崛起。在文化圈和演藝圈內(nèi)，昆曲在沉寂百年之后已經(jīng)重新形成時尚。從XX年開始，《1699桃花扇》、《青春版牡丹亭》在全國、全世界的觀眾里造成的轟動效應(yīng)，至今仍未消散。這股文化潮流已經(jīng)波及到了全國各地，從北京北大到xxx大，眾多的大學生、文化人都在討論、觀賞和學習著昆曲，這不是宣傳口號，而是事實。我的學生中，就有不少人利用假期自費去南京，就為了看一看《牡丹亭》的現(xiàn)場演出，而演出也絕沒有令他們失望。一出長達5個小時的昆曲演唱會，能在各種現(xiàn)代演出方式和文化潮流中屹立不倒長達7年，讓自費前往的觀眾趨之若鶩、場場滿座，讓眾多從未接觸中國戲劇的各地大學生淚流滿面，這難道還不能代表最廣大人民群眾的最根本需求嗎？

該系列節(jié)目，既有歷史傳承的厚重，也有現(xiàn)代風潮的反思；既有傳統(tǒng)文化的魅力，也有當代藝術(shù)的反哺。在受眾面上涵蓋了所有戲曲種類的愛好者，也涵蓋了高級知識分子人群。

二、“抗戰(zhàn)”系列節(jié)目：

這個系列很傷腦筋。問題全部在于細節(jié)。

關(guān)于抗戰(zhàn)的文章，網(wǎng)上一抓一大把，書店一買一大堆。但是這些素材如何適用于音頻表達方式？如何盡量準確的反映當時的戰(zhàn)況？這是一個大問題。

如果只是為了做節(jié)目，弄點抗戰(zhàn)文章錄出來，配上點緊張的音樂，以我的制作能力來看，得到好評應(yīng)該不太難。但是我不想這樣草草了之。

于是我想辦法找來了一部120分鐘長度的《抗戰(zhàn)十四年》紀錄電影。這首先保證了對史實的交代準確無誤。然后以這部電影為藍本，一個字一個字聽寫打出文稿，以此為基礎(chǔ)，加入各種延伸出的文字資料，形成24集、每集23分鐘的系列節(jié)目解說詞。這是做起來很不容易的工作。

其次，是大量當事人的采訪。系列節(jié)目中，共計271段不同階層人士的采訪，涵蓋了參加抗戰(zhàn)的國共雙方和民主人士、海外抗戰(zhàn)人士的后代、侵華日軍老兵等，甚至有張學良、宋美齡等人在當年的原始錄音或回憶采訪。這都是很不容易收集到的資料。這些資料來自于大量的平時積累和搜集各種相關(guān)的資料片、老電影、紀錄片，絕非一蹴而就。

再次，是各種音效和歌曲的選擇?？箲?zhàn)是日本對中國14年的侵略，更是中華民族兒女8年的堅決反抗。在全國各地發(fā)生了那么多的戰(zhàn)事，在國共雙方犧牲了那么多的英才，在大江南北傷亡了那么多的平民。這些事件發(fā)生之后，在缺乏錄音資料的情況下，如何去準確還原，帶人走進那一段歷史？

我的做法仍然是大量搜集音效。要做好專業(yè)節(jié)目，就得先成為半個專家。做抗戰(zhàn)節(jié)目，除了了解當時敵我雙方的各種戰(zhàn)事和政事，更需要了解和熟悉當時使用的大致武器所發(fā)出的聲音。有了這些聲音素材之后，就能夠準確的大致反映出當年的各種戰(zhàn)況。這一點，聽過節(jié)目的話應(yīng)該會有印象，但可能不會去注意它運用的真實程度。我的抗戰(zhàn)題材節(jié)目里絕不可能出現(xiàn)國內(nèi)各種影視劇里頭的穿幫丑態(tài)————例如鐵道游擊隊隊員竟然人手一把德國進口毛瑟駁殼槍、或者八路軍大量使用捷克輕機槍、或者日軍飛機俯沖攻擊時出現(xiàn)噴氣式飛機一掠而過等（二戰(zhàn)時期的確有噴氣式戰(zhàn)機，但僅限于試驗階段。要到抗美援朝戰(zhàn)爭時期才開始投入使用）。要知道，當年我國若有這等裝備，那就輪到我們?nèi)ジ皇可斤嬹R了，還打什么抗日戰(zhàn)爭??？

播音部工作總結(jié)【篇2】

日落月升，轉(zhuǎn)瞬之間“渭濱中學社”不知不覺中又走過了一個春秋。過去的日子里，在校團委領(lǐng)導及有關(guān)老師的關(guān)懷和指導下，在廣播社全體同學的共同努力下，廣播社各個部門的工作能力更上了一個臺階。廣播社承擔著全校的廣播宣傳任務(wù)，在引導校園輿論、反映學生的精神面貌、活躍和促進校園文化生活、促進校園精神文明建設(shè)方面發(fā)揮著重要作用。我們的員用他們高昂的熱情和實際行動證明了他們對校園廣播事業(yè)有高度的責任感和事業(yè)心。站員們在這里能夠相互督促，相互學習，使廣播站真正成為進步發(fā)展、健康成長、施展才華的平臺。在本學期中，廣播社的重點工作大致可以分為以下幾個方面：

一、廣播社硬件建設(shè)

為了改善校園廣播的傳播效果，使其更好地為校內(nèi)師生員工提供信息服務(wù)，開學之際，學院克服種.種困難投入資金，將廣播站設(shè)備進行更新和完善，其中包括室外高音喇叭換為音柱，室內(nèi)增加功放等，從而使廣播社工作邁上了一個新的臺階。在設(shè)備更新的基礎(chǔ)上，廣播站節(jié)目也全新改版，改版后的節(jié)目更加貼近學生、貼近大學生活、貼近我院實際。為豐富校園文化生活作出了應(yīng)有的貢獻。

二、廣播社成員選拔及培養(yǎng)

每一個嶄新的學年廣播社最先開始的就是招新工作，廣播社于每學年九月初開始全面招新。在每年的招新期間，廣播站各部門輪流值班，擺設(shè)固定報名點。在迎新、畢業(yè)歡送晚會或是各項重大活動、比賽中，大部分是由我們廣播站派出的同學擔任節(jié)目主持人。

三、廣播社日常業(yè)務(wù)

廣播社負責每天的播音工作，我們的節(jié)目定位于校園文化建設(shè)，中學生素質(zhì)教育。除了例行的播音工作外，我們還負責及時傳達學院的有關(guān)文件或精神。在重大節(jié)日到來之際，廣播社又會為校園增添濃濃的節(jié)日氣氛，廣播站還設(shè)有點歌臺，傳遞祝福的欄目。在周五我們還新增加了生活主題類節(jié)目，為大家提供一些生活技巧和健康常識，希望大家能夠快樂地學習，精致地生活。

四、廣播社的責任

1、宣傳工作

校園廣播社是學校團委直接領(lǐng)導下的學生組織，是學校宣傳黨和國家方針政策、傳達學院各項規(guī)章制度的重要陣地，同時是傳播精神文明的窗口，是展示學生自我素質(zhì)培養(yǎng)教育的基地，是學生青春飛揚的大舞臺。校園廣播社作為學院和學生之間的橋梁和紐帶，始終堅持嚴謹、創(chuàng)新、及時、準確的原則;以繁榮校園文化建設(shè)為己任;以準確把握輿論導向，積極宣傳上級政策，全心全意為廣大師生服務(wù)為宗旨;以“用學生的聲音感動我們的世界，用學生的視野發(fā)現(xiàn)生活的精彩”為站訓;以飽滿的政治熱情和嚴謹務(wù)實的工作態(tài)度，打造出學校文化生活的全新空間。

2、學院動態(tài)

廣播社除了日常的工作之外，還肩負著對外宣傳，協(xié)助學校、學生會完成各項工作的重任。比如，在十三屆、十四屆校運動會期間，/我們的播音員不畏酷暑，他們用自己的聲音向廣大師生及時的傳遞比賽信息，向運動健兒們傳達朋友們的祝福，不停的播頌文章，公布成績，提醒檢錄;在學院舉行的重大活動中，播音組成員都出任主持人。

五、后期工作思路

這一學期也即將結(jié)束，新一屆廣播站成員在這段時光中收獲了很多，大家能夠分工合作，各盡其能，充分體現(xiàn)了廣播站的凝聚力;大家還能夠集思廣益、努力創(chuàng)新，充分體現(xiàn)廣播站的創(chuàng)造力。大家還能夠想同學之所想，全心全意為大家服務(wù)，這也充分體現(xiàn)了廣播站的親切性。

播音部工作總結(jié)【篇3】

時間總在我們不知不覺中悄然流逝，轉(zhuǎn)眼間期末又將來臨，本學期的播音工作也接近尾聲。有的同學為期末的到來每天奔走于教室與宿舍之間，形成兩點一線；有的為社團、學生會等的各項工作而愁眉不展。對我而言，我始終覺的，在學聯(lián)廣播站的一年多時間里，我很快樂，過得很充實，每天都是新鮮的，感覺不到有什么枯燥的地方。在學聯(lián)這樣一個大家庭里，特別是站內(nèi)的同事、學姐學長們，讓我有了家的溫暖。工作之余不會感覺到孤單，因為有他們?yōu)榘?；學習中出現(xiàn)困難亟待解決的時候有他們與我一同面對；生活中出現(xiàn)困難的時候有他們伸出的一雙雙援助之手......

作為一名播音員，作為學聯(lián)中的一員，我很自豪。工作讓我忘卻了學習、生活中出現(xiàn)的一切煩惱和憂愁。每天都微笑著面對自己的工作，因為我深知，作為一名廣播站播音員，必須嚴格要求自己，即使自己面對的只是一支麥克風，即便同學們都不知道你是何許人，我依然如此。至少能通過自己的聲音傳達出自己對播音工作的熱衷，同時也保證每天帶給同學們的.是一種聽覺上的享受。每天播音找廣播稿，我都會認認真真地搜索一條條新聞，看看哪些適合哪些不適合。有時候樂在其中，譬如當?shù)侥承└阈Φ牡男侣?，自己就會忍不住大笑起來，常常引來周圍同學異樣的目光。作為一名播音員，我很快樂。

本學期播音工作很快就結(jié)束了，播音工作說簡單也不簡單，說難也不難，前提是你能否把它做好?；叵霃拈_學到現(xiàn)在，自己著實學到了不少東西，首先，普通話的一大進步，還多虧了各位學長學姐的耐心指導、糾正。在播音的過程中不斷向他們學習、請教，才有了現(xiàn)在的進步。其次，每次參加活動，無論是主持人大賽還是歷屆的學聯(lián)大會，抑或是各種晚會，我所看到的是學長學姐們非凡的領(lǐng)導才能和他們的處變不驚以及各位同學精彩絕倫的表演，令我欽佩不已。最后，學會了怎么做人，做人是一門需要我們認真學習的必修課，唯有學會做人，將來你才有資本和資格在其他的領(lǐng)域求得發(fā)展、有所建樹。

回首自己的心路歷程，其中充滿了曲折、坎坷，卻也不乏種種驕人的戰(zhàn)績。總之，本學期的各項工作還算順利，期望在以后的工作、學習中取得更大的進步！

時光荏苒，歲月如歌。一年前的現(xiàn)在，也許我還是作為一名播音部的干事，有心無心地完成上面布置的各項任務(wù)，但是現(xiàn)在，我卻是以一個部長的姿態(tài)去匯報自己部門的工作情況。

作為一個部長，播音部部長，不僅僅是可以說得好一串普通話，有較好的語言表達能力，可以把一檔節(jié)目做得得心應(yīng)手，聽眾愛聽，而更重要的，于細微處說，是應(yīng)該怎樣把自己精心挑選進來的干事也培養(yǎng)地像自己一樣，甚至比自己更出色;于更高一層上講，是怎樣落實好各項工作，把廣播臺的招牌打響出去。

本學期，主要做了這幾項具體工作，擬寫招新策劃、招新、錄制招新題頭、播音主持大賽題頭，運動會播音工作，播排欄目表，狠抓平時的播音質(zhì)量以及播音主持大賽工作等。由于本學期招進的新人較以往更多，所以新添了兩個節(jié)目《美食集中營》、《生活風向標》，同時在周五晚上有加了一檔《心揚樂吧》。本學期第二周節(jié)目恢復正常，一開始為了撐起所有的播音節(jié)目，大家都非常辛苦，每個人都帶了至少三檔節(jié)目。到第六周，招新工作已經(jīng)基本落下帷幕，七八周也就是讓干事選擇性的旁聽，很多人表現(xiàn)地非常積極，因此，我和xx部長也非常欣慰。在干事聽了兩個星期之后，播音部召開了部門會議，并公布了午間檔和晚間檔的排班表，并開始在下一周試播。隨后，下午檔節(jié)目的試播工作也陸續(xù)展開。首次播音，質(zhì)量可想而知，再加上我們的節(jié)目被體育運動會、校慶不斷沖擊，一開始不是很理想。這段時間，我基本上每天都停留在播音室，和xx部長一起記錄每天的播音質(zhì)量問題和注意事項。

這種分工與合作，讓我們彼此都輕松了很多，但是因為壓力很大，還是不容樂觀。每周二例會時，都會詳細地講述各個人存在的問題，希望在最短的時間內(nèi)讓播音質(zhì)量有所提高。幾周之后，新聞質(zhì)量有明顯好轉(zhuǎn)，個別同學也發(fā)揮了模范帶頭作用，很出色地完成自己的播音工作。為了讓每個播音員都找到自己的路子，我們用一周的時間給他們做了示范。經(jīng)過更長時間的指導下午檔和晚間檔節(jié)目也略有起色。我和x部長，也從之前的心灰意冷，無可奈何到又相信我們自己的干事會做的更出色。

最終，經(jīng)過一學期的觀察，我們心里也有比較滿意的對象，希望在下學期好好培養(yǎng)當自己的接班人;同時，對于態(tài)度不好，播音質(zhì)量還存在問題的干事，希望和他們溝通，調(diào)劑部門。xx、xx等人的播音情況不太樂觀?，F(xiàn)在播音部還有35名，如果沒有自動放棄的干事，考慮留30名。而經(jīng)過播音主持大賽之后，也希望把更有能力的同學拉近廣播臺。人員的調(diào)整，那下學期的節(jié)目也會有相應(yīng)的變動。

一學期的努力，大家都不容易，每個人都或多或少做了分內(nèi)分外的事情。新生聚會，雙蛋晚會等等都凝聚了大家的感情，最后希望下學期廣播臺越辦越好!預祝播音主持大賽，xx晚會暨13周年臺慶圓滿落下帷幕!而我們播音部也會一如既往做好播音工作，同時努力完成下學期的改革工作。

播音部工作總結(jié)【篇4】

關(guān)于播音部的工作總結(jié)和匯報

作為一個部長，播音部部長，不僅僅是可以說得好一串普通話，有較好的語言表達能力，可以把一檔節(jié)目做得得心應(yīng)手，聽眾愛聽，而更重要的，于細微處說，是應(yīng)該怎樣把自己精心挑選進來的干事也培養(yǎng)地像自己一樣，甚至比自己更出色；于更高一層上講，是怎樣落實好各項工作，把廣播臺的招牌打響出去。

本學期，主要做了這幾項具體工作，擬寫招新策劃、招新、錄制招新題頭、播音主持大賽題頭，運動會播音工作，播排欄目表，狠抓平時的播音質(zhì)量以及播音主持大賽工作等。由于本學期招進的新人較以往更多，所以新添了兩個節(jié)目《美食集中營》、《生活風向標》，同時在周五晚上有加了一檔《心揚樂吧》。本學期第二周節(jié)目恢復正常，一開始為了撐起所有的播音節(jié)目，大家都非常辛苦，每個人都帶了至少三檔節(jié)目。到底六周，招新工作已經(jīng)基本落下帷幕，七八周也就是讓干事選擇性的旁聽，很多人表現(xiàn)地非常積極，因此，我和曹越部長也非常欣慰。在干事聽了兩個星期之后，播音部召開了部門會議，并公布了午間檔和晚間檔的排班表，并開始在下一周試播。隨后，下午檔節(jié)目的試播工作也陸續(xù)展開。首次播音，質(zhì)量可想而知，再加上我們的節(jié)目被體育運動會、校慶不斷沖擊，一開始不是很理想。這段時間，我基本上每天都停留在播音室，和曹越部長一起記錄每天的播音

質(zhì)量問題和注意事項。這種分工與合作，讓我們彼此都輕松了很多，但是因為壓力很大，還是不容樂觀。每周二例會時，都會詳細地講述各個人存在的問題，希望在最短的時間內(nèi)讓播音質(zhì)量有所提高。幾周之后，新聞質(zhì)量有明顯好轉(zhuǎn)，個別同學也發(fā)揮了模范帶頭作用，很出色地完成自己的播音工作。為了讓每個播音員都找到自己的路子，我們用一周的時間給他們做了示范。經(jīng)過更長時間的指導下午檔和晚間檔節(jié)目也略有起色。我和曹部長，也從之前的心灰意冷，無可奈何到又相信我們自己的干事會做的更出色。

最終，經(jīng)過一學期的觀察，我們心里也有比較滿意的對象，希望在下學期好好培養(yǎng)當自己的接班人；同時，對于態(tài)度不好，播音質(zhì)量還存在問題的干事，希望和他們溝通，調(diào)劑部門。朱方方、宮魯鈺、蔡萌、楊宏、邱鑫等人的播音情況不太樂觀?，F(xiàn)在播音部還有35名，如果沒有自動放棄的干事，考慮留30名。而經(jīng)過播音主持大賽之后，也希望把更有能力的同學拉近廣播臺。人員的調(diào)整，那下學期的節(jié)目也會有相應(yīng)的變動。一學期的努力，大家都不容易，每個人都或多或少做了分內(nèi)分外的事情。新生聚會，雙蛋晚會等等都凝聚了大家的感情，最后希望下學期廣播臺越辦越好！預祝播音主持大賽，天吶新聲帶晚會暨13周年臺慶圓滿落下帷幕！而我們播音部也會一如既往做好播音工作，同時努力完成下學期的改革工作。

20_年12月篇二：廣播站播音部工作總結(jié)

院廣播站

部門：日期：20_年12月院廣播站播音部

院廣播站播音部工作總結(jié)

匆匆的，一個學期的工作和學習已經(jīng)接近尾聲。回顧走過的這一

個學期,初入廣播站的我們現(xiàn)已經(jīng)開始步入正軌，相對于開學初，我們已經(jīng)能夠相對獨立的完成上級布置的任務(wù)，雖說還有不足，但我們會盡力完善自己。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、配合學校開展的工作星期一：《環(huán)球采風》——美食天下、放牧心靈、光影時刻星期二：《音樂掌門人》——音樂排行榜、影視金曲

星期三：《時尚之聲》——時尚我做主

星期四：《心靈驛站》——美文

星期五：《第五放映室》——影視長廊

同時，針對學校的動態(tài)，還開展了以下活動：

院廣播站迎新晚會：

這次以“廣放光芒，播撒希望”為主題的迎新晚會，豐富了同學

們的課余生活，給大家提供了很好的鍛煉機會，既是一個交流的平臺，也是一個展現(xiàn)自我的平臺。我覺得很有必要更多的開展類似的活動，讓同學們更多的了解廣播站。

此次活動，有很多可圈可點指出。前期準備較為完善，場地布置比較新穎，活動氣氛融洽，反響熱烈。在眾多師生面前展現(xiàn)一個活力十足，生機勃勃的廣播站。

播音培訓：

新加入廣播站播音部的見習播音員大多都有或多或少的不足之處，尤其是播音部作為廣播站的一個重要部門，它是讓我們展現(xiàn)廣播站的一個平臺，可以說是廣播站的門面，對于播音員來說，更是需要嚴格的要求，所以將所有的見習播音員集中起來，分兩批進行培訓，讓大家知道自己的不足之處，加以改正。

院廣播站第一次素質(zhì)拓展活動：

本次活動的主要目的是，讓新成員認識彼此，熟悉彼此，為我們

以后更好地開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。

活動以分組做游戲的方式展開，游戲內(nèi)容豐富多彩，或“孤島求

生”，或“站報紙”等，有趣的游戲直接帶動了新成員們的興致，整個場面異常熱鬧，既讓大家認識了彼此，也讓大家建立了友誼，有了廣播站是一家的歸屬感。這無疑是一次非常成功的活動，我認為這可以當做我們廣播站的一個傳統(tǒng)，成為我們的一大特色。

愛國詩朗誦比賽：

作為新加入的成員來說，這是第一次到校本部參加的活動。是一

種參與，也是一種競爭，讓我們在比賽中更好的認識自我，知道自己的長處和不足，取長補短，讓自己做的更好。也讓我們有了寶貴的經(jīng)驗，在下回參加類似的活動也不會慌亂了。

院運動會播音：

學院的運動會是對我們播音部的一次考驗，它讓我們接觸到了不

一樣的播音方式，不再是在屋子里播音，自己聽不到自己的聲音，錯了也不知道，它讓我們清清楚楚地聽著自己播出來的，哪里錯了，哪里該改正，都有了明確的方向?；蚣で椋蚝肋~，運動會的播音讓我們又有了新的感受。

院廣播站第二次素質(zhì)拓展：

在圣誕節(jié)的節(jié)日氣氛中，開展第二期的素質(zhì)拓展活動，讓新部門

審編部的成員融入廣播站這個大家庭中來，活動較為精彩，但可能由于新的主持人經(jīng)驗不足，前期準備不夠完善，游戲的選擇不夠全面，導致部分成員未能盡興，這是需要改進的地方。

活動的成功與廣播站在下面付出的努力是分不開的。成功的經(jīng)驗

我們會吸收，不足之處，我們也應(yīng)加以改進。希望我們廣播站越辦越好，組織更多的活動，富同學們的課余生活。

二、存在的不足：

初次接觸廣播站播音部的工作，讓我有些措手不及，直接導致

了下列不足：

1、雖說初中有過類似的播音經(jīng)驗，可是由于隔著高中三年，導

致我也有了播音員初次播音的緊張情緒，使得第一次播音情況并不理想；

2、3、每天的播音內(nèi)容不緊湊，有時候只播了一篇的文章。

4、我的監(jiān)察力度不強，因為中午時間很短，忙著那忘了這。

5、對他們不夠嚴格，事情只是交代而過，沒有時刻提醒。

6、簽到制度半途而費，這可能是導致學生紀律不夠嚴明的原因。

7、對于個別同學出現(xiàn)的不到位、工作沒執(zhí)行、完成的情況，我沒有及時進行談話，這是導致學生渙散的原因。

8、全校學生參與度不夠積極，點歌一欄很少發(fā)揮作用。

四、改進措施

針對以上存在的問題，在新的一年里，要采取改進的措施，將

我們的工作與隊報及少先隊的各項工作融為一體，有效開展活動。

1、調(diào)整成員編制與任務(wù)分配，讓廣播員又是采編員，這樣不會

在交接稿件上出現(xiàn)問題。

2、每天欄目的播音形式各有特色，對節(jié)目進行安排，如每天三

個廣播員，兩個負責當天內(nèi)容的廣播，一個負責每天一歌（點歌），3、加大監(jiān)督力度，發(fā)揮站長正確的管理權(quán)利。在出勤、質(zhì)量等

方面，以每天自評的方式記錄下來，有時要采取突擊檢查。

4、注意材的整理收集歸檔。

5、每周的工作例會要做好一周的總結(jié)任務(wù)，提出要求。并且組

織負責人帶好業(yè)務(wù)學習這一塊。

當然還有許多具體而零碎的事情。我相信，廣播站的所有成員，一定會心連著心，手牽著手，共同努力把工作做好。因為我們有一個共同的目標：希望小雛鷹的明天更美好。

五、院團委廣播站規(guī)劃

新學期伊始，學校各項工作全面展開。廣播站也面臨新的工作與挑戰(zhàn)。為進一步提高節(jié)目的質(zhì)量，加強廣播站的宣傳力度，擴大廣播站在學校的影響，更好的為同學們服務(wù)，特制定如下規(guī)劃：

（一）常規(guī)工作：

播音部工作總結(jié)【篇5】

受播音主持委員會的委托，我在這里將本年度的工作向大家作一個簡要的匯報。

20___年中國廣播電視協(xié)會播音主持委員會在總會的領(lǐng)導下，堅持正確的.輿論導向，堅持健康的行業(yè)發(fā)展方向，積極為會員服務(wù)、為基層播音員主持人服務(wù)，取得了一定的成績。

總的看有以下幾個方面。

播音主持委員會是全國播音員主持人的行業(yè)組織，是全國播音員主持人的家園。播音主持委員會成立以來，利用一切機會，主動向社會各界，向上級主管部門反映播音主持的實際情況，反映廣大播音員主持人的呼聲，維護播音主持的行業(yè)權(quán)益。

20___年__月__日，播音主持委員會參加了由中宣部新聞局舉辦的播音主持座談會。會上，播音主持委員會秘書長李瑞英介紹了全國播音主持行業(yè)的基本情況，以及中央電視臺播音員主持人管理情況。播音主持委員會副秘書長楊濤、理論部副主任靳智偉就播音主持事業(yè)的繼承與發(fā)展、當前播音主持行業(yè)中的主要問題和困惑、播音主持要堅持馬克思主義新聞觀、堅持社會主義核心價值觀等問題發(fā)表了意見。受到了中宣部領(lǐng)導的肯定和重視，為中宣部新聞局的了解當前播音主持行業(yè)的情況，決策處理播音主持專業(yè)問題提供了第一手資料。

行業(yè)調(diào)研和專業(yè)培訓是播音主持委員會長期的工作。

20___年__月__日至__月__日，按照總局領(lǐng)導“三貼近”的要求，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀系列活動，播音主持委員會與廣電總局工會組織播音員主持人赴海南廣播電視機構(gòu)學習交流。

在總局工會常務(wù)副主席潘翔鳴和廣電協(xié)會播音主持委員會常務(wù)副會長兼秘書長李瑞英的帶領(lǐng)下，來自中央人民廣播電臺、中國國際廣播電臺、中央電視臺的30余位播音員、主持人，用6天時間，行程近千公里，先后前往廣電總局海南監(jiān)測臺、871發(fā)射臺、中國有線海南分公司參觀學習，文昌葫蘆村考察廣播電視村村通情況，并與海南廣播電視行業(yè)的播音員主持人座談溝通，交流經(jīng)驗。

20___年播音主持委員會專家組赴海南省調(diào)研并組織專題座談會6場；赴江蘇省廣播電視總臺、廣東電視臺、廣東南方電視臺、廣東人民廣播電臺、天津廣播電視電影集團調(diào)研并舉辦講座。

20___年__月__日，國家廣播電影電視總局人教司和中國廣播電視協(xié)會播音主持委員會主辦的播音主持培訓班在四川成都舉行。

該培訓班是根據(jù)總局趙實副局長“加強老少邊窮地區(qū)播音員主持人培訓工作”的指示，總局人教司、播音主持委員會制定了赴四川阿壩地區(qū)培訓播音員主持人的計劃。（由于20___年國家重大事件頻發(fā)，這一培訓計劃未能成行。）

20___年__月，總局人教司會同四川省廣電局人教處將培訓班改遷在成都舉行。__月__日至__日播音主持委員會組織專家學者赴成都講課，來自四川阿壩藏族自治區(qū)以及各地市州廣播電視播音員主持人60多人參加了學習。

中央電視臺播音部主任、播音主持委員會秘書長李瑞英、中央人民廣播電臺播音主持指導委員會副主任賈際、中央人民廣播電臺播音指導黎江、播音主持委員會副秘書長楊濤、播音主持委員會理論部副主任靳智偉等專家學者分別就全國播音主持行業(yè)的現(xiàn)狀、播音員主持人的素質(zhì)培養(yǎng)、中央電臺播音主持工作管理、播音主持語音發(fā)聲、播音主持基礎(chǔ)表達、廣播電視市場調(diào)研等課題進行了專題講座。

20___年，播音主持委員會開展了播音主持專業(yè)評估工作。播音主持的評價體系是我們這個專業(yè)的重要理論基礎(chǔ)。播音主持委員會在以往評優(yōu)、評獎的基礎(chǔ)上，20___年開始播音主持專業(yè)評價體系的建設(shè)。在逐步完善這一體系的基礎(chǔ)上，播音主持委員會應(yīng)全國廣播電視播出機構(gòu)的要求，開始進行專業(yè)評價工作。全年接受各級廣播電視播出機構(gòu)選送的5批次、近200人次播音員主持人的專業(yè)評估。這項工作，充分發(fā)揮了播音主持委員會匯集全國專家學者的行業(yè)優(yōu)勢，及時地為基層臺站播音主持專業(yè)評價提供了直接的幫助。通過開展專業(yè)評估工作，播音主持委員會也進一步了解了全國基層臺站播音員主持人的實際播出情況，為全面了解各地廣播電視播出現(xiàn)狀，為今后豐富完善播音主持學科評價體系打下了基礎(chǔ)。

羅京同志是播音主持委員會的副理事長。他在播音主持委員會的組建工作中；在20___年中國播音主持金話筒獎申請和金話筒評獎細則的修訂工作中；在20___－20___年度金話筒的評定和頒獎晚會籌辦工作中；在20___年全國持證上崗資格考試大綱、考試題庫試卷的修訂中；在20___年播音主持改革開放41年大事記的修訂和播音主持論壇的籌備工作中做了大量細致而有成效的工作，為播音主持委員會作出了杰出的貢獻。

20___年6月5日，羅京同志的去世是播音主持委員會的重大損失。

6月5日早晨，播音主持委員會在委員會網(wǎng)站上發(fā)布了這一信息，并刊登了大量全國各地播音員主持人、廣播電視播出機構(gòu)的吊唁文章和紀念文章。

播音主持委員會協(xié)同中央電視臺組織了羅京同志吊唁活動和生平的撰寫工作。并負責接待了全國前來調(diào)研的播音員主持人。

20___年7月30日由中國廣播電視協(xié)會中央電視臺分會、中國電視藝術(shù)家協(xié)會中央電視臺分會、中國廣播電視協(xié)會播音主持委員會、中央電視臺播音員主持人業(yè)務(wù)指導委員會聯(lián)合舉辦的崇德尚藝再創(chuàng)輝煌DD羅京播音藝術(shù)研討會在中央電視臺舉行。

中國廣播電視協(xié)會會長李丹、中國電視藝術(shù)家協(xié)會分黨組書記黎明等領(lǐng)導及來自首都各界的專家學者和央視播音員主持人500多人出席了研討會。

10月，播音主持委員會會同中央電視臺等單位出版了《羅京播音藝術(shù)研討會紀念光盤》。

20___年6月15日至18日，由播音主持委員會承辦的20___中國播音主持金話筒獎復評在北京舉行。中國廣播電視協(xié)會會長李丹、中宣部文藝局副局長孟祥林、中國廣播電視協(xié)會秘書長張莉等領(lǐng)導以及來自全國的專家學者26人擔任了本屆評委會評委。

評委會預備會議上，張莉秘書長提議，全體評委向羅京同志肅立默哀。評委會主任李丹在會上對羅京同志的播音主持藝術(shù)給予了極高的評價。

本屆評委會共收到全國各級廣播電視播出機構(gòu)選送的231件播音主持作品（人物）。其中，廣播124件、電視107件，播音作品68件、主持作品67件、廣播播音員主持人51名、電視播音員主持人45名，省級以上174件、副省級以下57件。

經(jīng)過認真評審，評委會評選出80件金話筒獎提名名單，進入終評評審。

7月19日至22日，由播音主持委員會承辦的20___年度中國播音主持金話筒獎終評在天津舉行。

國家廣播電影電視總局副局長胡占凡、中國廣播電視協(xié)會會長李丹、中國廣播電視協(xié)會秘書長張莉等領(lǐng)導以及來自全國的播音主持專家學者27人擔任了本屆終評評委會評委。

經(jīng)過認真的評審，評選出20___年度金話筒40位獲獎?wù)摺?/p>

20___年的金話筒評選得到了北京人民廣播電臺和天津電視臺的大力支持，在這里，我代表委員會和全體會員向他們表示感謝。

10月，播音主持委員會開始與北京電視臺就金話筒頒獎晚會籌備工作進行磋商磨合，經(jīng)過多次的協(xié)調(diào)，北京電視臺和播音主持委員會終于敲定了整個頒獎晚會的各項事宜。今天晚上我們就將參加這次盛會。在這里，我代表出席這次盛會的全體代表向北京電視臺表示衷心的感謝。

六、編輯、出版《中國播音主持文集20___》《’20___金話筒獎獲獎作品精選光盤》

《中國播音主持文集20___》是20___年度文集的編輯，這個文集包括了“改革開放30年播音主持大事記（初稿）”、“20___年度全國播音主持行業(yè)調(diào)研報告”、“播音主持論文”等。

《大事記（初稿）》是在我們了解的歷史資料的基礎(chǔ)上總結(jié)的，由于掌握的歷史資料有限，這個《大事記（初稿）》還有待修訂，請各臺的同志回去以后，認真研究一下，有需要補充的歷史資料請與委員會聯(lián)系，我們將在日后的修訂稿里加以補充完善。

《20___金話筒獎獲獎作品精選光盤》的出版是20___年度的獲獎作品選編。主要是為大家學習研究提供一個基礎(chǔ)，各臺如需要整體節(jié)目的，可以和獲獎臺站，或獲獎人聯(lián)系。

關(guān)于20___、20___、20___年度的獲獎作品精選剪輯問題，播音主持委員會將向這三屆獲獎?wù)吡硇型ㄖ?，請這三屆獲獎?wù)邔⒆约鹤髌返募糨嫲婕慕o委員會，另行編輯出版。

《金話筒獎獲獎作品精選光盤》的出版對全行業(yè)推廣金話筒獎的經(jīng)驗，在播音主持行業(yè)中樹立專業(yè)標桿將起到積極的作用。希望廣大獲獎?wù)吣軌蚪o予大力的支持。

以上這些大致就是我們委員會20___的工作情況。當然，有些工作我們開展了，但還沒有結(jié)束，所以沒有講到。比如，20___年是建國70年，各行各業(yè)都在總結(jié)70年來的工作經(jīng)驗。中廣協(xié)會組織評選的“70年60人”中，我們播音主持的代表就有18人。在前不久南京召開的建國70年播音主持座談會上，這些同志介紹了他們的播音主持經(jīng)驗。在這方面，我們播音主持委員會也作了一些積極的工作。在整理播音主持歷史資料方面，委員會前后3次組織專家進行了聽憶歷史節(jié)目。并且于10月13日會同中央人民廣播電臺組織了50年代播音座談會，這項工作還在穩(wěn)步有序的進行中。另外，我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，播音主持隊伍中急需心理咨詢服務(wù)。這項工作委員會應(yīng)該積極參與，協(xié)助各個廣播電視播出機構(gòu)做好這項工作，為廣大播音員主持人服務(wù)。

關(guān)于20___年播音主持委員會的工作，我這里只作一個簡要的介紹。

1、20___年播音主持委員會首先要繼續(xù)不斷完善中國播音主持金話筒獎的評選工作。堅持向老少邊窮地區(qū)傾斜，向基層臺站的播音員主持人傾斜的原則，讓金話筒真正成為全國播音員主持人的旗幟。

2、明年播音主持委員會要加強專業(yè)培訓工作，要組織專家學者深入基層臺站，開展多種專業(yè)培訓，為基層服務(wù)。

3、在總結(jié)今年工作的基礎(chǔ)上，不斷擴大播音主持專業(yè)評估的范圍，充分發(fā)揮專家學者的優(yōu)勢，為建立播音主持評價體系打下專業(yè)基礎(chǔ)。

4、播音主持委員會要倡導深入基層，搞好三貼近。大力組織播音員主持人繼承革命傳統(tǒng)，深入社會生活，深入廣播電視行業(yè)的基層，深入新聞傳播的第一線。

5、20___年播音主持委員會要將這次會議上一些代表的發(fā)言，會同其他方面的資料，在羅京同志逝世一周年之際，出版一本紀念文集。希望今天到會的同志們也積極寫稿，明年3月我們截稿，6月出版。

6、播音主持委員會要大力組織歷史資料的整理和采集。我們爭取播音主持委員會10周年的時候，能夠?qū)⑽覀兾瘑T會整理的中國播音主持歷史資料貢獻給國家圖書館、博物館，讓后人永遠記住歷史上的那些光輝的聲音和圖像。

7、20___年，播音主持委員會還要加強播音主持課題研究。比如“制播分離以后的播音主持”。希望各個臺站的同志也積極報送選題，如果你們的選題好，委員會就大力主持你們的科研活動。

以上簡要地匯報了播音主持委員會20___年的工作和20___年的打算，歡迎各位代表提出寶貴意見。

播音部工作總結(jié)【篇6】

訓練目的：

小朋友在與社會交往過程中，經(jīng)常碰到的一個交流活動就是“自我介紹”。自我介紹是一張口頭名片。介紹的好，不僅可以讓對方對你深刻了解，而且還可以給對方留下良好印象。本課訓練目的：掌握自我介紹的信息要素，以及自我介紹對語言和體態(tài)的要求。

訓練方法：

1. 信息要素：簡單的自我介紹，有姓名、年齡等信息即可;稍微詳細的自我介紹，姓名、年齡、學校、興趣、家庭等信息是必不可少的。

3. 個性展示：充分展示自己的個性，使個人形象鮮明，如勤奮好學、有藝術(shù)天賦、好運動等。

實踐練習：

練習提示：介紹自己的姓名時，第一步一定要慢報自己的全名，這樣可以給對方留下清晰準確的初步印象。第二步可以逐字解釋自己的姓名。如“我叫黃海，黃是黃色的黃，海是大海的海?！泵秩绻刑貏e的寓意，第三步還可以講一個小故事來交代名字的由來。如我叫張家齊，爸爸在給我取這個名字的時候，希望我能“修身、齊家、治國、平天下”。在解釋自己的姓名時，態(tài)度要積極，不能消極，更不能玩世不恭。

大叫好!我的名字叫張雅欣?！皬垺笔枪L張，“雅”是優(yōu)雅的雅，“欣”是欣欣向榮的欣2.今年11歲了，在文化路小學讀五年級，我的學習成績很好，在班里總是名列前茅。

雖然我學習成績很好，但我可不是什么書呆子。學習之余，我有很多興趣愛好，動靜皆宜。例如畫畫、武術(shù)、唱歌、讀書。畫畫可以培養(yǎng)我對美術(shù)的感受;武術(shù)能強身健體;唱歌可以抒發(fā)情懷;讀書更能使人明智。所有這些愛好中我最喜歡的就是讀書，因為我認為擁有一顆智慧的頭腦比什么都重要。

接著說說的的家庭成員吧!我出生在一個幸福的四口之家：爸爸、媽媽、姐姐和我。爸爸是外交官，屬馬，他特別喜歡看足球比賽。我媽媽是大學教師，她說她的愿望是桃李滿天下。姐姐現(xiàn)在上初中，學習很好，而且很疼我，只要我有不會的數(shù)學題，她都會耐心地講給我聽。我愛他們，他們也非常愛我。

最后我想驕傲地跟大家談?wù)勎业睦硐?。我的理想是成為一名科學工作者，為人類的美好生活創(chuàng)造更多有價值的東西。

好了，我介紹完自己了，你們了解我了嗎?

訓練目的：

本課的訓練目的有兩個：一個是練習唇部肌肉的力量。唇部如果有力量，發(fā)唇音就會非常響亮。二是通過繞口令練習雙唇音b、p、m 。

訓練方法：

b 雙唇緊閉，氣流經(jīng)口腔破唇而出，但不是用力氣送氣，如“?！弊珠_始發(fā)音。

p 部位、方法同上，但要將氣量用力送出。

m 鼻音。緊閉雙唇，嗓子用力，氣流經(jīng)過鼻腔，由鼻孔透出。

口部操以唇舌訓練為主，常做口部操可以有效地加強唇、舌部肌肉的力量，提高唇舌的靈活度，提高對口腔的控制。從而達到吐字清晰集中、圓潤飽滿。

伸唇與收唇：將雙唇閉緊盡力向前撅起，然后將嘴角用力向兩邊伸展(咧嘴)，反復進行;

唇的左右運動：唇左右運動是雙唇閉緊后向前撅起，然后向左歪、向右歪;

繞唇運動：饒唇是雙唇閉緊向前撅起，然后向左或向右作60度的轉(zhuǎn)圈運動。

長扁擔，短扁擔，

長扁擔比短扁擔長半扁擔，

短扁擔比長扁擔短半扁擔。

長扁擔綁在短板凳上，

短扁擔綁在長板凳上。

長板凳不能綁比長扁擔短半扁擔的短扁擔;

短板凳也不能綁比短扁擔長半扁擔的長扁擔。

老彭拿著一個盆，路過老陳住的棚。

盆碰棚，棚碰盆，棚倒盆碎棚壓盆。

老陳要賠老彭的盆，老彭不要老陳來賠盆，

老陳陪著老彭去補盆，老彭幫著老陳來修棚。

山頂上有座白廟，

白廟里有只白貓。

白廟外有頂白帽，

白貓看見了白帽。

抖抖白毛跑出白廟，

笨胖胖伴胖笨笨，

蹦蹦跳來跳蹦蹦，

捧著盆盆到河濱。

笨胖胖撈蚌子，

胖笨笨捉螃蟹。

笨胖胖幫胖笨笨捉螃蟹，

胖笨笨幫笨胖胖撈蚌子。

不知笨胖胖的蚌子棒，

還是胖笨笨的螃蟹棒。

爸爸抱寶寶，跑到布鋪買布做長袍。

寶寶穿了長袍不會跑，

跑了八步就拉破了布長袍。

布長袍破了還要用布補，

再跑到布鋪買布補長袍。

播音部工作總結(jié)【篇7】

在慨嘆時間匆忙的同時，我也慶幸，一年的時間里見證自己的成長，還有伙伴的成長。

廣播站，之于我而言，高校三分之一的時間都投入在她的身上。同時我也很滿足這種忘我的投入，就像一句話說的：證明自己的價值，除了成功還有付出。我并非有那么的宏大，去一味的付出，只是覺得做自己寵愛的事情，毫無疑問是一種賞心悅目。同樣，我回想起伙伴們?yōu)椤柏熑?，自我，廣播站”這三個詞語一起努力的畫面，令人溫馨、感動。從去年最初的10月份納新，我們都滿懷感動和興奮，到大一新生進入廣播站長達三周的考核，這是一種恒久的馬拉松式的考驗。之于這樣的考驗，從歷屆的廣播站納新中都有，只是當時作為一名新人，并不懂其深在的意義?，F(xiàn)在我懂了，這是對于我們每個人埋下的一個伏筆。第一輪初試，我們從申請書、說話的口氣，來初步推斷你這個人對進廣播站的決心。其次輪，復試，我們從你的力氣來推斷你是否適合廣播站。第三輪維持三周的考核，我們在考驗?zāi)銈€人的耐力的同時，以及在和你相處中也能見證你的人品。廣播站所需要的人，簡言之就是：力氣不行可以培育，人品差了無可救藥。當然耐力也在力氣的范疇內(nèi)。

納新那段時間，無疑是最令人歡樂的`。納新后，新生的加入就如同給一棵樹喚來了其次個春天。用一句話來形容就是，你們是站在我們的肩膀上去建設(shè)廣播站。廣播站需要創(chuàng)新，在成員數(shù)量上，我們擴展到23人。新生中的一些人力氣著實讓人歡樂，但不足的也有，你們并不是那么團結(jié)。就像我們最初一樣，很難理解什么是團結(jié)，覺得只要把自己支配的任務(wù)做好就是團結(jié)。其不然，這種做法，就是單打獨斗，很累而且做出的事情速率是保證了，但是質(zhì)量很差。團結(jié)，團結(jié)就是一件任務(wù)支配下來，你需要的伙伴，你和你的伙伴一起完成這件事，當然在完成這件事的過程中要有一個主心骨。你作為主心骨，或者是伙伴作為主心骨這些都不重要，重要的是在付出的途中建立的一層層友情。假如把友情比做冰，就是冰封三尺非一日之寒，友情是日積月累的。

首先，談?wù)劜ヒ暨@塊。我作為一個播音員，很傲慢，但是也很慚愧。新生的播音質(zhì)量，沒有我們大二的播的好。有一種好的借口勸慰自己就是，今年播音員人數(shù)多，大家播音的時間少，所以練習的機會很少，所以播音質(zhì)量不好。大一的你們能用這種借口勸慰自己，但是我不能。站在我的這個角度而言，記者，編輯，紀檢，技術(shù)這四塊都比播音好，我有些慚愧。我是播音員，而且是站長。理應(yīng)，廣播站播音這塊是最好的，但是并非如此。這些，也和我后期的怠慢有關(guān)。我也始終在尋思，播音質(zhì)量提上去畢竟使用制度來約束你們好還是任其自由進展好。這兩種方式我都嘗試過，前期用制度約束你們，但是效果不好；后期我很少去廣播站讓你們自己進展，但是效果也不好。寫到這里，我有些沖突了，播音的好壞畢竟與什么有關(guān)？從劉振迪的身上我看到了答案：播音的好壞與力氣無關(guān)，與心態(tài)有關(guān)，你寵愛播音始終不渝的寵愛播音，播音質(zhì)量確定不會差。這里，我希望你們每一個寵愛播音的人，都能用始終不渝的熱忱來對待播音。這是一種責任，對自己追求的責任，對廣播站的責任，對整個學校的聽眾的責任。

記者，編輯，紀檢，紀檢這四塊，在這我就無需贅言。這學期，廣播站有很大的創(chuàng)新。一般話培訓班，新聞，校報，活動。

把一般話培訓班放在第一位來說，無可厚非。這是我們這屆做得最好的。這是彰顯我們廣播站文化的一種很平面很普及的名片。提起廣播站，給人第一感覺就是播音員，一般話。我很慶幸我是播音員，雖然我的一般話還需要提升，但是在和比人打交道的時候，我有一種無與倫比的自信，就是我吐字清晰。這是一種優(yōu)勢，不知各位同仁有沒有同感。一般話培訓班，在這里廣播站的每一個人理應(yīng)感謝王一鳴老師，不甚感謝。

新聞，我們的新聞，假如一味的表揚難免有些自我勸慰。不得不承認，在新聞這塊，大一的消逝了獨樹一幟的人才。不管在拍照，還是在寫新聞，都有人能做得很好。但是在有力氣的同時，默契就顯得很重要了。建立扣扣群旨在為了大家更便利的相互溝通，所以，以后新聞的內(nèi)容第一時間上傳上去，然后給相關(guān)負責傳新聞的人說一聲。這樣久而久之，就會形成一種默契，也就是一句俗語：水到渠成。校報，我很看好。但是，這方面還沒有從你們當中看到主心骨。假如讓我來當你們的主心骨，你們會很累。由于物有所值，人有所長。我希望明年來從你們當中看到主心骨。還是那句話，大二的理想，大一的現(xiàn)實。

活動，是力氣的畫板。很多人都說自己有力氣，其不然，力氣是看不見的，但是能體現(xiàn)出來的。在一個活動舉辦過程中，你的能你就體現(xiàn)出來了，你的價值就彰顯出來了。在這里，我想起一句微博上的話：你的責任是去完成一件事，你7 / 9的義務(wù)的是在這件事中讓你的發(fā)光，假如事情完了，你沒能體現(xiàn)出自己，不是你的沒有責任感，而是你把你的義務(wù)丟了。我們每個人，都有責任，無可厚非，但是往往我們在強調(diào)責任的時候，忽視了一種東西，就是義務(wù)。在活動中，很多東西都不是人為能夠設(shè)定的，時間，地點，流程。這些都在相對的消逝偏差，活動舉辦的好，畫板上無疑是一幅美觀的畫；活動舉辦的不好，畫板上簡直慘不忍睹。值得慶幸的是廣播站的兩個活動，生日感恩，選主持人這兩個活動，舉辦的還算差強人意，不至于慘不忍睹。在這里，希望我們廣播站的活動越來越多。

寫了這么多，才發(fā)覺這一年自己在廣播站發(fā)生了這么多事情。

己的義務(wù)來體現(xiàn)自我的價值，播站。我的理解是，一個有著責任感的人，在時間的道路上，不斷的懂得把握自榮，以及建立冰凍三尺的深深友情。對于我個人而言，我很是認同我們這屆提出來的三個詞語：責任，自我，廣為這個集體締造光榮，締造著屬于我們廣播站的光榮

播音部工作總結(jié)【篇8】

一、速讀法。

這里的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速的朗讀。這種訓練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達到你所能達到的最快速度。要求：讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準確，吐字要清晰，要盡量達到發(fā)聲完整。因為如果你不把每個字音都完整的發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發(fā)得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。

二、練聲法。

練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽那些飽滿圓潤、悅耳動聽的聲音，而不愿聽干癟無力、沙啞干澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動聽的聲音，是我們必做的工作。練聲的方法是：第一步，練氣。首先要學會用氣。吸氣：吸氣要深，小腹收縮，整個胸部要撐開，盡量把更多的氣吸進去。我們可以體會一下，你聞到一股香味時的吸氣法。注意吸氣時不要提肩。呼氣：呼氣時要慢慢地進行。要讓氣慢慢地呼出。因為我們在演講、朗誦、論辯時，有時需要較長的氣息，那么只有呼氣慢而長，才能達到這個目的。呼氣時可以把兩齒基本合上。留一條小縫讓氣息慢慢地通過。第二步，練聲。我們知道人類語言的聲源是在聲帶上，也就是我們的聲音是通過氣流振動聲帶而發(fā)出來的。練聲時，千萬不要在早晨剛睡醒時就到室外去練習，那樣會使聲帶受到損害。特別是室外與室內(nèi)溫差較大時，更不要張口就喊，那樣，冷空氣進入口腔后，會刺激聲帶。

三、描述法。

其要求是，抓住某件事物的特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。描述的千萬不要成流水賬，平平淡淡，一定要用描述性的語言，盡量生動些，活潑些。要講點順序，不要東一句，西一句，南一句，北一句的，描述出的東西，讓人聽了以后能知道你描述的到底是個什么景物。描述的時候允許有聯(lián)想與想象。比如，你觀察到秋天的湖邊有一位白發(fā)蒼蒼的老爺爺，可能想到“夕陽無限好，只是近黃昏”這個詩句……那么在描述的時候，你就可以把這一切都加進去，使你的描述更充實、生動。

播音主持人擁有良好的口才是節(jié)目魅力和個人魅力的源泉。好的口才對于提高主持人節(jié)目傳播效果有重要的作用。這會使主持人在主持節(jié)目過程當中，或侃侃而談，或畫龍點睛。使聽觀眾在思想文化等方面受益的同時也體味到語言美的魅力。這樣的主持人自然能夠得到受眾的認可、喜愛、敬佩和信賴。

播音部工作總結(jié)【篇9】

隨著媒體行業(yè)的快速發(fā)展，播音員主持人的工作越來越受到人們的關(guān)注。作為媒體行業(yè)中的重要一環(huán)，播音員主持人承擔著傳遞信息、傳播知識、娛樂觀眾的重要責任。在過去的一段時間里，我從事了這個職業(yè)，并在實踐中有所體驗和總結(jié)。在這篇文章中，我將詳細介紹并總結(jié)播音員主持人的工作。

播音員主持人具有良好的語言表達能力和溝通能力。他們需要通過語言準確、清晰、流利地傳達信息，與聽眾建立溝通和聯(lián)系。在直播過程中，他們需要隨機應(yīng)變、機智應(yīng)對各種突發(fā)狀況，并與來賓和聽眾進行互動。他們還需要具備良好的聲音美感，以保證節(jié)目主持的聲音既悅耳動聽又能夠引起聽眾的興趣。

播音員主持人需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和知識儲備。作為信息傳遞者和傳播者，他們需要對各個領(lǐng)域的知識有一定的了解和掌握。無論是政治、經(jīng)濟、文化還是體育，播音員主持人都需要在節(jié)目中對這些領(lǐng)域進行介紹和解說。因此，他們需要積極學習，不斷充實自己的知識庫，以便為聽眾提供準確、全面的信息。

播音員主持人還需要具備良好的心理素質(zhì)。主持人工作中常常需要面對高強度的工作壓力和復雜的情緒環(huán)境。他們需要在面對突發(fā)情況時能夠保持冷靜、鎮(zhèn)定，并及時做出應(yīng)對。在與不同類型的來賓互動時，播音員主持人還需要準確把握來賓的情感狀態(tài)，運用恰當?shù)恼Z言和表情進行交流。只有擁有良好的心理素質(zhì)，主持人才能夠勝任這個職業(yè)。

另外，播音員主持人還需要具備團隊協(xié)作精神。在節(jié)目制作中，他們需要與導演、編輯、制片人等多個工作人員密切合作，共同完成節(jié)目的策劃、錄制和編輯工作。而在直播過程中，播音員主持人還需要與攝像師、燈光師、音頻師等其他技術(shù)人員配合，確保整個節(jié)目的順利進行。因此，播音員主持人需要有良好的團隊意識和合作能力，與團隊成員保持密切的溝通和協(xié)作。

除了上述要求，播音員主持人還需要不斷提升自己的專業(yè)技能和個人魅力。如學習語音技巧、演講技巧、口才技巧等，以提高自己的節(jié)目主持能力。在形象塑造方面，播音員主持人還需要注意形象搭配、服裝風格等方面的建設(shè)，以增加自己的吸引力和知名度。

小編認為，播音員主持人是媒體行業(yè)中的重要一環(huán)，承擔著傳遞信息、傳播知識、娛樂觀眾的重要責任。作為一個優(yōu)秀的播音員主持人，需要具備良好的語言表達和溝通能力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和知識儲備，具備良好的心理素質(zhì)和團隊協(xié)作精神，同時還需要不斷提高自己的專業(yè)技能和個人魅力。只有在不斷學習和實踐中，才能成為一名優(yōu)秀的播音員主持人，為廣大聽眾帶來更好的節(jié)目體驗。

播音部工作總結(jié)【篇10】

一學期的播音工作結(jié)束，同時，播音部又迎來了新的學年，新的機會與挑戰(zhàn)。回顧上一學期的工作，做如下總結(jié)：

在播音部，全體工作人員抱著極高的工作熱情投入到每天的播音工作中。工作人員本著認真，嚴肅，負責的原則完成節(jié)目。播音員的普通話水平，駕御節(jié)目能力都有了顯著的提高。大家表現(xiàn)突出，沒有一絲怠慢。無論是院系還是學校的大小活動，幾乎都由播音部的工作人員擔任主持。大家表現(xiàn)的積極，熱情，非常敬業(yè)。

播音部例會，所有成員幾乎都能到。個別不到的也能及時請假。大家能夠積極配合廣播臺工作，保持良好的出勤率。

在播音時，還會有忘詞，吃字，打哏，噴麥的錯誤發(fā)生。個別情況下出現(xiàn)不能提前拿稿，播音時稿件不熟悉的狀況。學期末個別人員態(tài)度有懈怠表現(xiàn)，總體節(jié)目質(zhì)量上停滯不前。

播音部作為廣播臺的重要部門之一，其工作成績好壞直接關(guān)系著廣播臺的聲譽，更擔負著樹立廣播臺形象的重任。為了使以后的播音工作更加行之有效，有章可循，現(xiàn)制定工作計劃如下：

1、播音員塑造自我，從硬件和軟件兩方面著手。

硬件即自己的播音實力，包括普通話水平和駕御節(jié)目能力。提高播音質(zhì)量，要求播音員能針對個人問題加強訓練與改正，特別關(guān)注下總結(jié)中提到的幾點常見問題（忘詞，吃字，打哏，噴麥）。靈活自然的駕御節(jié)目，要求對節(jié)目宗旨和特色有足夠了解，并能應(yīng)對常見的突發(fā)情況。特別指出的是，新播在播音實力的提高上，特別需要老播的'指導和幫助。老播要耐心熱情，工作中對新播嚴格要求，及時指正，并改進自身，與新播互勉互勵，共同進步。

軟件即思想重視與節(jié)目意識。要求播音部工作人員熱愛播音，熱愛廣播臺。在節(jié)目質(zhì)量上精益求精。對節(jié)目的關(guān)注與籌備并不表現(xiàn)在播音一時，平時的學習生活中，處處留心感悟，能使節(jié)目更新更絢更吸引聽眾。老播應(yīng)以高度的責任感為新播樹好榜樣，共同筑就播音部的輝煌。

2、打造品牌節(jié)目

在播音部5年的發(fā)展中，節(jié)目不斷的推陳出新，但具體的幾大版塊的大方向并沒有亂。在七個版塊中，每者都有每者的特色和噱頭。既然存在就必有市場。而市場的大小如何反應(yīng)如何靠的既是節(jié)目的質(zhì)量。在新的學期中，播音人員應(yīng)把握好自我節(jié)目，張顯出特色，打造出自我的品牌。播音部鼓勵大膽而有意義的創(chuàng)新！

3、明確管理條例

紀律是團體成功的保證。新學期，播音部工作依舊要強調(diào)紀律。播音員要求在5：00之前到，否則以遲到論；到后第一時間在簽名簿上簽到，否則以曠工論，不得代簽；播音員結(jié)束播音后經(jīng)組長同意方可離開，否則以曠工論。沒有特殊情況不得請假，如有特殊情況不能按時值班，需事先請假并親自找本部其他人員替班，以確保工作正常進行。每天值班同學完成當天任務(wù)后共同進行衛(wèi)生掃除，自覺保持臺內(nèi)清潔衛(wèi)生。處罰措施方面對各種違規(guī)違紀現(xiàn)象的處理如下：

（1）初犯，警告1次并通報；

（2）違犯2次，嚴重警告1次并通報，兼做義務(wù)勞動（具體內(nèi)容暫定）；

（3）違犯3次，記過1次并通報，向其所屬院系開具證明，建議取消其該項加分；

（4）違犯4次，同（3），找其談話，若無悔意，從廣播臺除名；

（5）違犯5次，視其自動退出廣播臺論。

4、增強與其它各部交流

播音部工作總結(jié)【篇11】

20_-20_年度第一學期

工作總結(jié)

共青團黑龍_一農(nóng)墾大學委員會

校廣播站播音部

20_年12月20日

工作總結(jié)

不知不覺已經(jīng)過了一個學期了，我們在校廣播站播音部工作了一年半的時光，我們從期待向往校園廣播到自己主播一檔農(nóng)大之聲校園廣播，從大一的懵懂干事到現(xiàn)在的播音部副部長。在這一個學期中我們成功地從干事轉(zhuǎn)換到副部長，這一成長的過程，離不開老師以及站長們的支持與鼓勵。我們與校廣播站的各位家庭成員一起努力一起成長著。在學期末，回想這一學期的工作，我們深知自己的進步與不足，為此做出如下的工作總結(jié)：

一、農(nóng)大之聲校園廣播日常播音工作

1.農(nóng)大之聲的開播工作。校廣播站播音部的日常工作就是農(nóng)大之聲校園廣播的錄制以及放音工作。本學期開學初我們做了縝密的開播準備，考慮到新學期新氣象為更貼近大學生活，我們各檔節(jié)目針對暑假中的大小事情以及開學初的各項注意事項，從節(jié)目稿件抓起，做開學特別節(jié)目，使同學們更好地適應(yīng)新學期新學年。開播之后根據(jù)校園發(fā)生的大事小情正常錄制校園廣播節(jié)目，遇到節(jié)日時做節(jié)日特別專題。

2.迎新生工作。9月初20_級新生入學，作為校級七大組織之一，校廣播站為新生入學做好迎接工作。我們發(fā)揮農(nóng)大之聲校園廣播的優(yōu)勢，向新生傳遞信息，播出黑龍_一農(nóng)墾大學簡介以及學院簡介、新生入學注意事項以及播送尋物啟示失物招領(lǐng)等通知。播音部主要負責這些信息的錄制工作以及尋物啟事失物招領(lǐng)的工作。在新生入學的兩天，播音部所有成員分為三批，一批成員在播音室進行直播工作；一批在主樓大廳失物招領(lǐng)臺服務(wù)丟揀東西的同學，同時對新生及家長提供問詢服務(wù)；另一批成員在主樓后廣場進行納新宣傳和引領(lǐng)服務(wù)。迎新兩天成功地完成了播音部的各項工作。在新生入學后，我們各位主播針對新生制作的一個星期多的軍訓特輯。各節(jié)目根據(jù)自己節(jié)目特點在特輯中對軍訓的各項注意事項進行強調(diào)。體現(xiàn)了農(nóng)大之聲校園廣播的親切感。

3.節(jié)目改版。在經(jīng)過兩個月的播音室升級改造，播音部的各位主播在農(nóng)大之聲重新開播后，對節(jié)目進行了全新改版，將節(jié)目有序化生活化，在節(jié)目中增加板塊，換節(jié)目為對話類形式等，把節(jié)目改版得更貼近大學生活，更符合學生老師口味。4.與東北石油大學廣播站進行溝通交流以及編寫播音主持教材。本學期，我們延續(xù)上學期的交流工作，與東北石油大學廣播站建立了友好學習交流關(guān)系，我們互相借鑒對方的播音節(jié)目優(yōu)點，將節(jié)目進行升級改造。并針對農(nóng)大校園廣播的特點播音部各位副部長編寫了一本屬于農(nóng)大之聲校園廣播的播音主持教材，各位副部對教材的內(nèi)容進行學習，并對部員進行配訓。此外，我們還受東油廣播站的邀請，在站長的帶領(lǐng)下一起參加了來自龍廣電臺的老師的播音培訓課程，并受益匪淺。5.節(jié)目組共同打造校廣品牌節(jié)目。我們節(jié)目組也確定下來了有采編，播音，制作。而播音是紐帶，所以節(jié)目組相互溝通我們之間的友誼架起溝通的橋梁。播音把外在的給了觀眾，但實際這個欄目的好壞都取決于整個團隊的精神，我們也做到能夠合作愉快，把農(nóng)大之聲校園廣播節(jié)目的質(zhì)量與吸引度提高，加強。吸引更多的聽眾。

二、納新工作

播音部工作總結(jié)【篇12】

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿的完成了各項工作，或許對于無數(shù)人來說遠去的日子都將成為塵封的歷史，隨時間的遠去而含糊。然而過去的一年的時間對于我而言卻歷歷在目，還記得我第一次踏進xx廣電的大門時，沒有想到我能做新聞節(jié)目的主播，因為之前向來做娛樂休閑類的節(jié)目。我不僅從領(lǐng)導的教誨中和同事們身上學到無數(shù)東西和他們成為伴侶，更重要的是我在工作過程中得到了以前做專題沒有得到的閱歷。也是這段時間才知道做民生類的主播不是一個容易的事情。

在這一年中思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有下列幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)涵養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠仔細貫徹黨的根本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；遵紀守法，仔細學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動積極仔細的學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。

2、專業(yè)學問、工作能力和詳細工作。為一個主持人，想駕御好一檔"說'新聞的節(jié)目，并不是簡單的事情，須要對社會現(xiàn)象進行深入了解和對老百姓的心理進行分析，從而在節(jié)目中做到市場化同時起到言論導向的作用。另外，在敘述中，也須要加強理解和深入，以及根本功的練習，多實踐，多深入，多思量，多學習。

一年來，我始終把學習放在第一位，堅持"以學習促進工作，以工作帶動學習'，一年來，在各位同事幫忙下，我也自己不斷揣摩，思索，鉆研。但是我知道自己還有無數(shù)缺乏之處，還須要在今后的工作生活中不斷的完美，不斷的提高。

總的來說在xx廣電我學到了無數(shù)以前沒有學到的.東西，也明白了新聞和專題的區(qū)分。我酷愛新聞，我崇尚激情，我也渴望著貢獻。在以后的工作中，我要盡快更多更廣地結(jié)交伴侶，開闊視野，拓寬思路，豐盛自己，融匯貫穿，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求，全方位的學習，了解各個崗位的工作辦法。

在20xx年里，每一天都在收獲，每一天都很歡樂。這歡樂源自刻苦學習后收獲的愉悅，源自專心工作后觀眾的反應(yīng)，源自專心吐字，用愛歸音，源自當好口舌，效勞大眾。在20xx年，我不僅僅要歡樂的工作，更要激動的工作，讓播音成為我的細胞，讓吐字做為我的血液，調(diào)節(jié)好每一次狀態(tài)，完成好每一次播出，"每一天，美一點'。信任明年我們節(jié)目會越發(fā)好看我們大家一起努力吧！

播音部工作總結(jié)【篇13】

播音主持工作總結(jié)

一．關(guān)于《塵封xx》節(jié)目：

1.流水賬。

XX年（截止12月5日），塵封xx節(jié)目分別制作和播出了下列成品系列節(jié)目：

2.關(guān)于部分系列節(jié)目的背后。

“梅蘭芳”系列節(jié)目：

“昆曲六百年”系列節(jié)目：

當前，京劇已經(jīng)現(xiàn)出疲態(tài)，而昆曲正在重新崛起。在文化圈和演藝圈內(nèi)，昆曲在沉寂百年之后已經(jīng)重新形成時尚。從xx年開始，《1699桃花扇》、《青春版牡丹亭》在全國、全世界的觀眾里造成的轟動效應(yīng)，至今仍未消散。這股文化潮流已經(jīng)波及到了全國各地，從北京北大到xxx大，眾多的大學生、文化人都在討論、觀賞和學習著昆曲，這不是宣傳口號，而是事實。我的學生中，就有不少人利用假期自費去南京，就為了看一看《牡丹亭》的現(xiàn)場演出，而演出也絕沒有令他們失望。一出長達5個小時的昆曲演唱會，能在各種現(xiàn)代演出方式和文化潮流中屹立不倒長達7年，讓自費前往的觀眾趨之若鶩、場場滿座，讓眾多從未接觸中國戲劇的各地大學生淚流滿面，這難道還不能代表最廣大人民群眾的最根本需求嗎？

“抗戰(zhàn)”系列節(jié)目：

這個系列很傷腦筋。問題全部在于細節(jié)。

關(guān)于文書工作總結(jié)范例8篇

對于想要了解“關(guān)于文書工作總結(jié)”的人下面是一些資料供你參考，職場人員需要在日常工作中應(yīng)用各種文檔，當我們遲遲寫不出一篇文章時，不如看一些范文。更多地借鑒范文思路比較重要，好的范文怎么創(chuàng)作出來呢？如果您需要再次訪問本頁請及時收藏！

關(guān)于文書工作總結(jié) 篇1

機關(guān)文書工作總結(jié)

我在沒有真正接觸文書工作以前，一直認為文書是一件非常簡單、非常容易的事，平時工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實行工作輪崗以來，我由原先的綜合秘書崗調(diào)整成為機要秘書崗，開始接觸全新的工作內(nèi)容。下面給大家?guī)砦覐氖挛臅ぷ骺偨Y(jié)：

一、強烈的責任意識是干好機要工作的前提

我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件下載及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導日志的統(tǒng)計整理;保密紙的銷毀;密級文件的`清退;地鐵指揮部、地鐵有限責任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡單的工作內(nèi)容，其實每一件都要經(jīng)過好幾個流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的責任意識，嚴格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，考慮有無疏漏之處，確保工作的正確率。

關(guān)于文書工作總結(jié) 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家上午好!

在__鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導下，在村支兩委的積極配合下，在村民的擁護下，作為__村副支書，我認真履行職責，當好表率。團結(jié)帶領(lǐng)全村廣大群眾艱苦奮斗、扎實工作，取得了一定的成績。下面，我就__村工作情況述職如下，請各位領(lǐng)導、同志們評議：

一、協(xié)助教育管理，認真履職盡責

狠抓“學習型”兩委班子建設(shè)。堅持每月一次兩委學習制度。在班子成員中開展以“學理論、學科技、學法律，查思想、查作風”活動強化“學習型、服務(wù)型”隊伍建設(shè)。。

二、認真完善各項規(guī)章制度，增加工作透明度。

作為財務(wù)管理人員，對各項收支做到有記錄有臺帳有檔案并做好公示。先后制定和完善了《財務(wù)管理制度》、《“三務(wù)”公開制度》和《村規(guī)民約》等規(guī)章制度。同時，也認真落實了“三會一課”、“一事一議”等制度，制定了切合本村實際發(fā)展的規(guī)劃。

三、認真完成鎮(zhèn)政府下達的各項任務(wù)指標。

開展了新農(nóng)保、新農(nóng)合、竹原料、綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、道路交通、森林防火、矛盾糾紛調(diào)解工作，做到了有記錄、有臺帳。

四、開展“農(nóng)民夜?！焙瓦h程網(wǎng)絡(luò)教育活動，提升廣大群眾的道德素質(zhì)。

認真落實村干部廉政承諾制度。今年初，我們在群眾代表會上作出公開承諾，做到每月召開民情懇談會，按時公開“三務(wù)”，輪流坐班，廉潔奉公等事項。到目前為止，我村沒有違規(guī)、違紀的現(xiàn)象發(fā)生。

每月開展1次“農(nóng)民夜校”和每月2次遠程網(wǎng)絡(luò)教育活動，提升群眾的道德素質(zhì)。

五、今后工作的打算

雖然我村工作取得了一些成績，村支兩委的整體戰(zhàn)斗力得到了加強，干部的整體素質(zhì)得到提高。但是與鎮(zhèn)政府的要求還有一定差距。下一步，我將繼續(xù)積極的完成政府的各項任務(wù)，搞好班子團結(jié)，做好村支兩委的各項工作。以上述職報告不足的地方，還請各位領(lǐng)導批評指示。

謝謝大家!

述職人：

二0一_年六月十六日

關(guān)于文書工作總結(jié) 篇3

近年來，社區(qū)建設(shè)工作逐漸得到政府和居民的普遍關(guān)注。社區(qū)文書作為社區(qū)建設(shè)工作中不可缺少的一部分，其工作質(zhì)量和效率對整個社區(qū)建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。本文將通過總結(jié)社區(qū)文書工作的經(jīng)驗和不足，探討如何進一步優(yōu)化社區(qū)文書工作，提高社區(qū)建設(shè)質(zhì)量。

一、工作經(jīng)驗

社區(qū)文書工作需要負責人員具備高度的責任感和執(zhí)行力。文書工作通常包括開展居民統(tǒng)計及檔案管理、建立社區(qū)服務(wù)機制、負責物業(yè)管理等，需要工作人員必須細致認真、耐心細心。在文書工作中，我們需要注重以下幾個方面：

1. 加強居民溝通與服務(wù)。

為了更好地了解社區(qū)居民的需求和關(guān)注點，我們加強與居民的溝通，經(jīng)常進行居民問卷調(diào)查，定期開展有意義的活動和文化娛樂，以滿足居民的需求，提升社區(qū)的凝聚力和文化品質(zhì)。

2. 提高檔案管理質(zhì)量。

我們對各組居民檔案進行分類整理，建議出具標準檔案管理制度，制定了檔案管理流程，做到檔案的規(guī)范秩序，文檔的存取方便，增強管理效率。

3. 打造社區(qū)人文環(huán)境。

為了營造宜居又溫馨的社區(qū)氛圍，我們積極發(fā)揮社區(qū)文化中心的作用，開設(shè)有用的文藝課程和書法繪畫課程，打造文化主題個性化的社區(qū)，在營造高品味小區(qū)環(huán)境的同時，提升居民的精神文化素質(zhì)。

二、不足之處

社區(qū)文書工作不免存在不足之處，需要我們進一步反思和努力改進。

1. 辦公場所不夠理想。

社區(qū)文書工作地點通常受制于場所限制，缺乏安靜的辦公環(huán)境，人員配置不合理。優(yōu)秀的人才缺少，使得文書工作缺少深度并且缺少創(chuàng)新能力。

2. 缺乏專業(yè)技能。

社區(qū)文書人員在工作能力上普遍存在一定的短板，本身技術(shù)水平或培訓專業(yè)程度有所不足。與此同時，新技術(shù)的發(fā)展對文書工作的影響非常大，文書人員在這方面的儲備不足，也需要在此方面加強培訓以應(yīng)對技術(shù)不斷更新的需求。

三、優(yōu)化社區(qū)文書工作

為了提高社區(qū)文書工作的質(zhì)量和效率，我們可以從以下幾個方面入手：

1. 加強管理與人才培養(yǎng)。

社區(qū)文書工作需要完成大量的組織和管理工作，因此需要有專業(yè)的管理隊伍來處理與工作有關(guān)的部分。目前，社區(qū)管理人員的綜合素質(zhì)、工作能力和管理經(jīng)驗都需要加強，以提升社區(qū)文書工作的專業(yè)性和效率。

2. 推廣新技術(shù)和工具。

隨著科技的不斷革新，新的技術(shù)和工具正在快速地走向我們，并為我們的日常工作帶來了很多新的機會。例如，信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用等，將成為未來社區(qū)文書工作和管理的重要支撐和指導工具。

3. 積極推進社區(qū)建設(shè)的多元化發(fā)展。

社區(qū)建設(shè)不斷向多元化發(fā)展方向邁進，對社區(qū)文書工作帶來了新的發(fā)展機遇。因此，我們需要根據(jù)社區(qū)的特點和需求，對社區(qū)文書工作進行針對性的改進，以實現(xiàn)整個社區(qū)建設(shè)的更好質(zhì)量和效益。

總之，社區(qū)文書工作是建設(shè)一個良好社區(qū)環(huán)境中不可或缺的一部分。它所承載的責任重大，工作量又很大，因此需要不斷優(yōu)化社區(qū)文書工作，以為居民提供更好的服務(wù)，也為社會創(chuàng)造更多的價值。

關(guān)于文書工作總結(jié) 篇4

我在學校里擔任的是會計一職，主要負責編制報表、整理憑證、登報表、裝訂憑證等日常會計核算工作，這些工作雖然看似簡單但是非?，嵥榉爆?，我認真學習了該公司的財務(wù)制度，掌握了該公司經(jīng)營的會計科目，也基本熟悉了公司的財務(wù)制度，達到了實習的目的。

經(jīng)過了將近半年的實習，我對會計工作有了進一步的認識，進一步了解了會計人員的分工，并對會計人員的工作提出了初步的要求。以下是我實習所想跟大家說的：實習的時間安排

會計部主要的工作內(nèi)容為負責現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、報稅等等，同時還要帶領(lǐng)我的實習生，做一些后勤工作。

會計部主要的日常工作有每月的核算、分析、統(tǒng)計，同時還要妥善保管各種會計檔案，有關(guān)部門領(lǐng)導需要有關(guān)資料，及時進行處理。已經(jīng)付款的報銷單據(jù)也已有部分整理，從而保護了公司的利益，也為公司攙回了部分損失。

會計部還建立了完善的客戶檔案，將客戶信息進行分類存檔，以便查閱和管理。

會計是一門實務(wù)性很強的工作，會計需要對各種會計業(yè)務(wù)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，這就需要對會計業(yè)務(wù)進行具體業(yè)務(wù)方面的`進行有針對性的學習，特別是會計業(yè)務(wù)。因此，我學習了成本會計，經(jīng)營情況會計，知識以及不同城市的發(fā)展形勢等知識。

經(jīng)營部主要的日常工作

1、核算，會計憑證整理齊全后，進行登帳。

2、審核和監(jiān)督各分公司的賬務(wù)，銀行存款，支付結(jié)算，賬務(wù)處理。并認真學習財務(wù)相關(guān)知識，積極配合了業(yè)務(wù)部門的工作。

3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、開具日常收款業(yè)務(wù)*，并保管好空白*和其它支票。

7、開發(fā)了域稅**等各項票據(jù)。

8、填寫地稅申報表，并保存。

9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。

出納工作看似簡單卻是保守財務(wù)秘密的重要工作，需要很強的責任心，需要我們細心謹慎，態(tài)度端正。

實習期間，本人嚴格遵守并執(zhí)行了公司的會計相關(guān)制度，對公司的收費標準進行認真審核，保*了***有限責任公司的收、支兩個月的利潤。在工作中做到認真嚴謹，時刻以金錢和數(shù)據(jù)為衡量，做到自己負責的各項工作，認真處理好與其它會計人員的關(guān)系，對他們提出的疑問能夠耐心的幫助他們。做到自己負責的工作在財務(wù)上與其它會計人員保持良好的聯(lián)系。

通過這一個月的實習，我對出納崗位有了更深刻的認識。我在學校里學習的理論知識在實際工作中是如此的重要。這次實習，我認識到，工作中必須要細心負責，做好財務(wù)記賬的嚴謹細致。

會計是一門實務(wù)*作具有很強的*作概念，要求細心細致嚴謹，要求真實客觀。針對這一點，在實習中，可能由于馬虎而失誤，加之平時實踐不到位，不積極主動。

實習期間，我努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。我可謂受益匪淺。

實習中讓我發(fā)現(xiàn)了自己學習中的一些不足，學習的時候雖然也很認真，也有錯誤，但是這樣的方式卻能讓我更加的認真對待以后的工作，并把正確方向努力向前進。

在實習時期，我積極思考，將以前學習的理論知識與實際工作進行比較，盡量做到理論和實際相結(jié)合。在實習期間能夠遵守工作紀律，認真完成領(lǐng)導交辦的各項任

關(guān)于文書工作總結(jié) 篇5

我于印章使用管理、文件起草、各類信息上報、三級文件處理等辦公室日常事務(wù)?，F(xiàn)將個人工作小結(jié)如下：

一、作上認真負責，踏實嚴謹

在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮女性細致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴謹踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務(wù)。特別在擔任政府辦秘書科長后，我更是處處以身作則、嚴于律已，以自己積極進取、踏實嚴謹?shù)墓ぷ骶窀腥竞蛶訂挝煌虏粩噙M取、奮發(fā)向上，努力做到急領(lǐng)導、部門、群眾之所急，想領(lǐng)導、部門、群眾之所想，真正使秘書科起橋梁紐帶作用。通過工作，也使我具有了較好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，個人的寫作水平得到提高，有部份作品在《三江日報》、《XX信息》、國務(wù)院信息專欄上發(fā)表，得到了領(lǐng)導、同事們的一致認可

二、平易近人，不卑不亢的平凡女性

以恕已之心恕人，以責人之心責已”，這是我一貫堅持的為人處事原則。在生活中，平易近人、為人樸實無華，和同事友好相處，積極主動關(guān)心有困難的職工。在婦女參政議政思想，并主動同各單位婦女小組長聯(lián)系，及時了解政府口的婦女工作情況，在20xx年三八節(jié)活動中，組織政府口婦女參加撥河比賽，充分發(fā)揮婦女半邊天作用，在百色市第一屆婦代會中，我有幸當選代表出席會議，充分發(fā)揮婦女參政議政的表率作用。

三、積極進取，爭當新時代女性

作為檔案學、保密工作、公文寫作等業(yè)務(wù)知識。在今年2月份，我還到省師范大學政管學院參加人力資源管理本科班學習，不斷充實和拓寬自己的'知識結(jié)構(gòu)。

關(guān)于文書工作總結(jié) 篇6

一、

文書工作是現(xiàn)代社會中必不可少的一環(huán)。無論是在企事業(yè)單位、政府機構(gòu)還是學校等組織中，文書工作都扮演著重要的角色。作為一名文書工作人員，在過去的一年里，我全力以赴、盡職盡責地完成了所負責的工作。在這篇文章中，我將詳細具體且生動地總結(jié)我過去一年的文書工作，以期能夠回顧過去的一年工作的成果和經(jīng)驗，為未來的工作做出更好的規(guī)劃。本文共分為三部分，分別是工作內(nèi)容概述、工作中的問題及解決辦法以及個人感悟。

二、工作內(nèi)容概述

過去一年，我主要負責單位內(nèi)部的文書工作，包括文件起草、資料整理、會議記錄等。在文件起草方面，我根據(jù)領(lǐng)導的要求，準確表達出他們的意圖和要求，保證文件的條理清晰，語句通順。這不僅提升了文件的質(zhì)量，也得到了領(lǐng)導的一致好評。在資料整理方面，我按照分類整理的原則，將海量的文件、數(shù)據(jù)進行規(guī)范歸檔，使得查找和使用變得更加方便和高效。在會議記錄方面，我始終保持專注和細心，將會議內(nèi)容完整準確地記錄下來，并及時整理匯報給相關(guān)人員。這些工作中，我始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神，將工作完成得非常出色。

三、工作中的問題及解決辦法

在過去的一年里，我也遇到了一些問題，例如工作繁重、時間緊迫，難以保證工作質(zhì)量等。面對這些問題，我采取了一系列的解決辦法。我合理安排時間，根據(jù)工作的緊急程度和重要性進行優(yōu)先排序，有效利用每一分鐘，避免拖延和浪費。我注重團隊合作，與同事之間相互協(xié)作，互幫互助，共同完成工作。這不僅提高了工作效率，還減輕了個人負擔。另外，我不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，利用電腦等工具提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

四、個人感悟

過去一年的文書工作讓我受益匪淺。通過與領(lǐng)導、同事和其他部門的合作，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了良好的溝通和協(xié)作能力。從每一篇文書中，我學會了如何將領(lǐng)導的意圖轉(zhuǎn)化為文字表達，學會了如何處理不同意見和意見沖突。通過學習和積累經(jīng)驗，我的文案寫作水平不斷提高，為組織提供了更多有價值的參考和支持。我還深刻體會到了工作的重要性和責任感，不僅要對自己的工作負責，更要對組織和領(lǐng)導負責。

五、

通過對過去一年文書工作的總結(jié)，我深刻認識到了自己的成長和進步。我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的文書工作水平和綜合能力，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也意識到了文書工作的重要性，它不僅是一種工作職責，更是一種責任和使命。我將以更加飽滿的熱情和堅定的信心，繼續(xù)投身于文書工作中，為組織做出更大的貢獻。

以上是我對過去一年文書工作的詳細具體生動的總結(jié)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的文書工作能力，為組織的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。

關(guān)于文書工作總結(jié) 篇7

時光荏苒，20x年已經(jīng)過去了，回首過去的xx年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策吧。

行政人事部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對工商、社保等的各項檢查。20x年行政人事部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署?，F(xiàn)將20x年的工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、根據(jù)各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20x年度總?cè)藬?shù)x人，離職x人，20x年度招聘部人數(shù)x人。

2、較好完成各業(yè)務(wù)部人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審核、上報工作；

3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；

4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達100%，工傷保險、社會保險事宜。

二、行政、后勤工作方面

5、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；

6、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進行；

7、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；

8、合理安排員工人住宿，員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況；

9、全力配合各部門做好保障工作，為公司所需工作的開展盡自己最大的努力。

三、公司管理運作方面

10、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋；

11、加強公司各種資源的管理，能夠了解公司運作狀況以及在各時期的情況，對新進、離職、調(diào)崗人員進行備注。

12、建立人事檔案，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。

13、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

四、工作中存在的不足

14、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

15、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

16、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

五、20x年工作計劃

17、建立健全公司各項規(guī)章制度，使公司管理工作更加規(guī)范、科學，有章可尋。

18、加強業(yè)務(wù)知識的學習，真正成為一個多面手，能獨擋一面的業(yè)務(wù)能手。

19、努力學習、掌握更多的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，使自己成為一個優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

20、公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司成為我家的一分子。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

關(guān)于文書工作總結(jié) 篇8

社區(qū)文書工作總結(jié)

隨著城市化進程的不斷加快，社區(qū)建設(shè)工作也日益受到重視。作為為社區(qū)居民提供服務(wù)的重要工作之一，社區(qū)文書工作的重要性也日益凸顯。在過去的一年里，在上級政府及社區(qū)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本社區(qū)文書工作取得一系列顯著的成績和優(yōu)秀的經(jīng)驗。

一、加強基層建設(shè)，做好服務(wù)保障

作為社區(qū)文書，我們一直在努力加強基層建設(shè)，提高服務(wù)保障水平。我們秉持共建共享共贏的理念，加強與社區(qū)居民的溝通，并不斷了解并反映居民的實際需求，依據(jù)各項政策要求，積極開展各類服務(wù)保障工作。同時，我們不斷審視自身工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善內(nèi)部管理，確保工作的高效和準確性。

二、完善管理制度，提高工作效率

在過去一年的工作中，我們根據(jù)實際工作需要，持續(xù)完善管理制度。我們制定了規(guī)范化流程，確保所有文書工作都按照流程進行。我們還加強了對各項業(yè)務(wù)的監(jiān)督和管理，嚴格執(zhí)行崗位責任制，確保工作的高效性和準確性。此外，我們還注重團隊協(xié)作，通過加強溝通，推動了工作的協(xié)同性，不斷提升了工作效率。

三、創(chuàng)新服務(wù)模式，助力社區(qū)發(fā)展

為更好地服務(wù)社區(qū)，我們始終堅持創(chuàng)新服務(wù)模式。我們開設(shè)了社區(qū)文書助手小程序，為社區(qū)居民提供更為便捷的服務(wù)。我們還積極參與各項公益活動，為社區(qū)的健康、環(huán)保等提供力所能及的幫助。我們不斷發(fā)揮文書作為“融合紐帶”的作用，帶動社區(qū)發(fā)展，擴大服務(wù)覆蓋面，推動社區(qū)的長遠發(fā)展。

四、加強宣傳，增強社區(qū)文書工作的影響力

在過去一年中，我們很好地利用了宣傳渠道，提升了社區(qū)文書工作的影響力。我們通過社區(qū)廣播、社區(qū)報紙、社區(qū)微信公眾號等多種媒介，宣傳社區(qū)文書工作的意義和價值，增強了居民對社區(qū)文書工作的認可感和信任感。我們還組織開展了多場宣傳活動，積極向社區(qū)居民宣傳各項政策、法律法規(guī)等，增強了社區(qū)居民的法律意識和責任感。

總之，過去一年中本社區(qū)文書工作在上級部門和社區(qū)居民的支持和配合下取得了許多豐碩的成果。但是我們也必須看到，在面對日益復雜的社區(qū)服務(wù)工作時，我們還需進一步提高自身服務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，更加深入地了解社區(qū)居民的需求和期望，加倍努力為社區(qū)居民帶去更好的服務(wù)，提高社區(qū)的發(fā)展質(zhì)量和廣度。