幼教年度工作總結(jié)

一個(gè)品牌，一種信念，一種境界，一種追求。今年五月我們繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，成功組織舉辦了“金色的童年精彩的我”慶六一大聯(lián)歡活動(dòng)。在李靜老師的主持下，部分老師參加了xx區(qū)優(yōu)秀教研組評(píng)比活動(dòng)，獲得一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。通過(guò)孜孜不倦的努力，我的專業(yè)技術(shù)工作水平也得到了不斷的提高，獲得xx市首屆高級(jí)育嬰師培訓(xùn)班合格證書；認(rèn)真參加xx市第八期園長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；有論文《讓幼兒在充分感受中創(chuàng)造美》刊登于《xx教育》。同時(shí)通過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備，參加了xx區(qū)教學(xué)能手的評(píng)比活動(dòng)，以期更好的體現(xiàn)自我價(jià)值。

在即將過(guò)去的一年里有著耕耘和收獲，其中點(diǎn)點(diǎn)滴滴都包含著我對(duì)幼兒的愛心，包含著我對(duì)幼教事業(yè)付出的努力。作為一名入黨積極分子，下一步我將更加嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為一名共產(chǎn)黨員，接受黨組織的考驗(yàn)！

幼師年度工作總結(jié)2022(篇10)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過(guò)去了?；仡欉@學(xué)期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績(jī)。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極完成園里布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、思想品德

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對(duì)待每一個(gè)孩子。

二、本學(xué)期取得的成績(jī)

(一)教育工作

在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動(dòng)手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極地參加公開課和各種競(jìng)賽活動(dòng)。多看對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動(dòng)各種感官感知事物，使之在參加活動(dòng)的過(guò)程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動(dòng)中，注意教給幼兒初淺的、簡(jiǎn)單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。

2、在教育教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。

3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了新《綱要》精神。

4、認(rèn)真填寫周、月計(jì)劃及各種表格。

5、認(rèn)真做好特殊兒童的個(gè)案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。

6、根據(jù)制定的活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動(dòng)及戶外活動(dòng)時(shí)間，提供幼兒活動(dòng)材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

(二)保育工作

在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長(zhǎng)密切聯(lián)系，聽取家長(zhǎng)意見，根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長(zhǎng)一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。

1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。

2、做好了班級(jí)園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無(wú)灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

3、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。

4、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí)，保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食，不偏食，進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話，不掉飯粒。

5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。

6、加強(qiáng)了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時(shí)室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣，進(jìn)入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會(huì)整理床鋪，衣服折疊整齊放好。

7、經(jīng)過(guò)班級(jí)教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。

幼師年度工作總結(jié)2022(篇11)

忙忙碌碌，一學(xué)年又過(guò)去了。平淡多余澎湃，感慨多于喜悅，沒有驕傲的成績(jī)，沒有喜悅的突破，工作上給自己留下這樣一句話——平平淡淡才是真。

一、立足孩子、立足班級(jí)

這也是我最本職的工作。在這一年中，班級(jí)在我和梅老師的共同管理下，班級(jí)常規(guī)良好，并呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)友愛、積極活潑、好問好學(xué)的良好勢(shì)頭。

班級(jí)工作中，關(guān)注能力強(qiáng)的幼兒的同時(shí)，能夠有意識(shí)地幫助能力弱的孩子的成長(zhǎng)，并與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，努力做到全班孩子一起走，不讓哪個(gè)孩子落在后頭。

班級(jí)工作中，立足孩子社會(huì)性行為的培養(yǎng)，比如，愛勞動(dòng)、懂分享、學(xué)習(xí)夸夸別人等等。雖然，孩子還小，但是埋下一顆美好的種子，相信未來(lái)的能長(zhǎng)成一棵茁壯的大樹。

所謂有小家，才有大家，這算是我對(duì)幼兒園的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。

二、個(gè)人成績(jī)

這一年，寫了一篇論文、做了一個(gè)課題，送教一次，參加區(qū)說(shuō)課、上課比賽，參加園內(nèi)教壇新秀選拔，參加區(qū)教師基本功比賽，在一次次的鍛煉中，有失敗、有收獲。

三、兼職工作

一學(xué)年，通訊稿寫下來(lái)，深感賺分的不易。最怕幼兒園有活動(dòng)，又怕幼兒園沒活動(dòng)。本著有活動(dòng)不落下的宗旨，努力向網(wǎng)站發(fā)布信息，達(dá)到對(duì)外宣傳的目的。

四、努力方向

完整地帶完了一個(gè)班級(jí)三年，和孩子建立起了深厚的感情。立馬要和這充滿記憶的三年揮揮手，同時(shí)激勵(lì)自己在來(lái)年中，多閱讀、少閑散，多運(yùn)動(dòng)、少懶散，高效率、少拖拉，在來(lái)年有新的進(jìn)步。

年度鑒工作總結(jié)系列

光陰荏苒，歲月如梭！又一年過(guò)去了，這一階段的工作很快就要過(guò)去了。是時(shí)候開始你的工作總結(jié)了，當(dāng)完成一個(gè)任務(wù)時(shí)，我們必須立刻寫總結(jié)，怎么寫好自己的工作總結(jié)呢？為此，小編花時(shí)間整理了年度鑒工作總結(jié)系列，大家不妨來(lái)參考。希望你能喜歡！

年度鑒工作總結(jié)【篇1】

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的支持與幫助以及本人的努力下，無(wú)論在思想方面、工作方面、教學(xué)方面都取得了顯著的進(jìn)步。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)。

回顧一學(xué)期的工作，總結(jié)了以下幾個(gè)方面：

一、思想方面

本人能積極參加思想政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)向志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，具有奉獻(xiàn)精神。嚴(yán)格要求自己，無(wú)論在校內(nèi)校外或是在待人接物、言語(yǔ)行動(dòng)等等方面，處處都以為人師表的形象要求自己。希望以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，自己是一個(gè)無(wú)愧于社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生的`合格的人民教師。

二、工作方面

工作上服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、認(rèn)真踏實(shí)地做好自己的本職工作。

教學(xué)工作，本學(xué)期本人擔(dān)任初二年級(jí)語(yǔ)文科目教學(xué)。為了教好語(yǔ)文，本人系統(tǒng)地認(rèn)真研究了初中的語(yǔ)文教材和相關(guān)的練習(xí)，并買來(lái)一些語(yǔ)文工具書籍。同時(shí)加強(qiáng)與其他語(yǔ)文老師的交流，認(rèn)真研讀他們的教案、教學(xué)心得。

經(jīng)常抽空去聽其他語(yǔ)文老師的課堂教學(xué)，并認(rèn)真、詳細(xì)地做好聽課記錄。對(duì)于學(xué)校的優(yōu)秀語(yǔ)文教師，本人更是悉心向其請(qǐng)教，以盡快熟悉語(yǔ)文的教學(xué)。平時(shí)，本人還大量查閱有關(guān)語(yǔ)文教學(xué)方面的書籍、報(bào)刊、雜志，將一些優(yōu)秀的與本地區(qū)情況相近的論文摘錄下來(lái)做為教學(xué)備用資料。對(duì)于語(yǔ)文科組的各項(xiàng)活動(dòng)，本人都認(rèn)真積極地參與，并做好記錄、整理。在上每節(jié)課之前，本人盡可能從網(wǎng)上、報(bào)紙、書籍上搜集相關(guān)的資料，結(jié)合本校學(xué)生情況，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，設(shè)計(jì)好教案。在進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)常邀請(qǐng)一些語(yǔ)文教師來(lái)聽課，課后虛心地接受他們的點(diǎn)評(píng)，同時(shí)也將這些意見記錄下來(lái)，運(yùn)用到今后的教學(xué)中。

銀行年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1

一年結(jié)束，我知道自己這一年工作也結(jié)束了。在銀行的這一年，我又成長(zhǎng)了一些，對(duì)自己這工作，我越來(lái)越熟悉，有了這一年來(lái)的工作，我的經(jīng)驗(yàn)更豐富了，對(duì)自己也更加信心了?，F(xiàn)對(duì)我本年度的工作進(jìn)行下面的總結(jié)：

一、工作情況介紹

我在銀行的職位是前臺(tái)的柜員，專門為客戶進(jìn)行xx服務(wù)，為客戶存錢和取錢辦理手續(xù)。在整年的工作里，我每天服務(wù)客戶達(dá)到xx位，為客戶存進(jìn)銀行的錢達(dá)到xxx萬(wàn)元，取出錢達(dá)到xxx萬(wàn)元。工作時(shí)，客戶有疑問，我會(huì)耐心的回答，準(zhǔn)確的進(jìn)行回復(fù)，讓客戶能夠接受到及時(shí)的信息，這也為銀行吸引了很多的客戶來(lái)我行進(jìn)行xx錢財(cái)。工作雖然有些無(wú)聊，但是我也很努力的去做，幫助銀行的工作正常運(yùn)行，與大家相互配合工作，把柜員工作全部做好，給客戶一個(gè)好的印象，給領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)滿意的結(jié)果。

二、規(guī)范操作，提高服務(wù)水平

本年度，我在工作時(shí)，越來(lái)越注重操作的規(guī)范，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)操作越規(guī)范，辦理各種業(yè)務(wù)也越快，客戶對(duì)我的滿意程度也越高。為此這一年，在崗位上的工作，是不斷的規(guī)范操作，把流程規(guī)范，每一步的操作都盡量準(zhǔn)確認(rèn)真，服務(wù)客戶也是越來(lái)越注重客戶的感受，對(duì)待客戶提的要求，我能夠做的會(huì)認(rèn)真達(dá)到，不能做的的，也會(huì)把問題呈給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)進(jìn)行下，把客戶的要求完成。我每次面對(duì)客戶都是微笑的，用最真誠(chéng)的面容面對(duì)客戶，讓客戶信任我。

三、持續(xù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

這一年，即使已經(jīng)有了x年的工作經(jīng)驗(yàn)，但我明白時(shí)代總是在變化的，所以新一年出的相關(guān)工作新書籍，我都會(huì)去購(gòu)買或借閱學(xué)習(xí)，就是不斷去把理論給豐富起來(lái)，讓自己在面對(duì)工作的變化能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)，為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠給予客戶準(zhǔn)確的信息。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí)，提高自己工作的業(yè)務(wù)水平和能力，以此更好去服務(wù)我的`客戶，為我行的發(fā)展進(jìn)行更好的服務(wù)。

總之，在本年度的工作里，我所獲得的成長(zhǎng)，是以前x倍，我更加堅(jiān)定工作的信念，我也更熱愛這份柜員的工作。我想把現(xiàn)在的工作做更好一點(diǎn)，所以未來(lái)一年，我依舊會(huì)更努力，會(huì)做好自己的新一年工作的計(jì)劃，為之后的工作開辟新天地。

年度鑒工作總結(jié)【篇2】

20xx—20xx年度由我擔(dān)任中三班的一班老師及中班教研組長(zhǎng)的工作，因?yàn)橹耙呀?jīng)有了一年的中班的工作經(jīng)驗(yàn)，和三年的英語(yǔ)教研組長(zhǎng)的工作，所以在中班的一年來(lái)，很享受這樣工作的過(guò)程。

一、認(rèn)真做好幼兒的安全工作。

安全是幼兒園永遠(yuǎn)不變的主題，由于家長(zhǎng)無(wú)形轉(zhuǎn)移監(jiān)護(hù)權(quán)給了幼兒園，我們不得不間接擁有了很多的監(jiān)護(hù)權(quán)，所以，過(guò)渡環(huán)節(jié)的安全是絕對(duì)的要提上日程的。學(xué)前兒童的自己保護(hù)意識(shí)還很弱，認(rèn)知發(fā)展水平較低，還不能預(yù)測(cè)行為的后果，所以作為幼兒教師要時(shí)刻關(guān)注幼兒的安全。哪怕老師站在那并沒有介入到孩子們中來(lái)，但是也是對(duì)孩子具有威懾力，如果說(shuō)集體教育活動(dòng)的重點(diǎn)目標(biāo)是關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，那么過(guò)渡環(huán)節(jié)的重點(diǎn)目標(biāo)就應(yīng)該是安全。要能及時(shí)預(yù)測(cè)孩子們的行為及不安全因素，想在孩子們的前面，孩子們的不安全因素太多，需要老師能夠及時(shí)預(yù)測(cè)和研究孩子活動(dòng)后容易發(fā)生的事故和問題。中班的幼兒好奇心重、愛玩、會(huì)玩、好動(dòng)，這樣的年齡特點(diǎn)使得老師很難把握管理幼兒與幼兒自由的尺度，但是我相信只要老師時(shí)刻抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，就一定把握好尺度的。

二、在工作中找到并發(fā)展好自己的特色。

幼兒園的工作總是千頭萬(wàn)緒的，工作的內(nèi)容很雜，這是與幼兒全面發(fā)展的'工作特點(diǎn)相關(guān)的，作為一名幼兒園老師，我要保持一顆清醒的頭腦，不要被動(dòng)的參與到工作中，不要被千頭萬(wàn)緒的工作打亂了自己的思路，而是積極找到自己的工作特長(zhǎng)，因?yàn)橐郧暗?、3年來(lái)，我一直給自己的特色定位為幼兒的繪畫心理研究，通過(guò)繪畫活動(dòng)來(lái)積極地關(guān)注幼兒的心理發(fā)展，取得了一些成績(jī)并且得到一些專家的認(rèn)可，但是我相信任何研究的最終目的是為了促進(jìn)幼兒的發(fā)展，除了通過(guò)不同形式的繪畫表達(dá)幼兒的情緒和心理，我也在嘗試通過(guò)其他一些形式，讓幼兒表達(dá)自己的消極的、積極的情緒或者心理。如：幼兒還可以通過(guò)手工、折紙等美術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)來(lái)表達(dá)情緒，或者通過(guò)活動(dòng)區(qū)、過(guò)渡環(huán)節(jié)等形式，幫助幼兒表達(dá)情緒。如：秘密屋的創(chuàng)設(shè)，讓幼兒在秘密屋和自己的朋友一起聊天，用聊天的形式宣泄情緒，秘密屋里還為幼兒投放面具、鏡子等道具。

三、以幼兒的成長(zhǎng)帶動(dòng)自身的發(fā)展。

教師與幼兒的發(fā)展是雙向，只有幼兒發(fā)展了才能間接帶動(dòng)幼兒的發(fā)展，但是幼兒的發(fā)展好了，并不代表教師也發(fā)展好了，他們之間是必要非充分的條件，所以作為教育者的我們，一方面關(guān)注幼兒的發(fā)展，另一方面還要關(guān)注到，幼兒發(fā)展好了，及時(shí)對(duì)幼兒的發(fā)展進(jìn)行反饋和思考。從剛接中三班的孩子時(shí)，在與小班的老師的溝通中，我了解到我們班孩子很喜歡美術(shù)活動(dòng)，并且美術(shù)功底都比較好，于是我訂閱了《早期教育》美術(shù)版的雜志，并且借閱和購(gòu)買了很多關(guān)于學(xué)前兒童美術(shù)教育方面的書籍，在學(xué)習(xí)中開闊我自己的眼界，學(xué)習(xí)了很多美術(shù)創(chuàng)設(shè)的方法，如：用油筆畫線條畫，用剪刀直接剪畫，裝飾畫等。對(duì)油筆畫剛開始我很是擔(dān)心黑色的線條幼兒沒有興趣，可是當(dāng)我向幼兒介紹這種畫法時(shí)，幼兒興趣很高，同時(shí)在向幼兒介紹不同美術(shù)創(chuàng)設(shè)的方式時(shí)，幼兒的興趣都比較高，也許，藝術(shù)本來(lái)就應(yīng)該屬于幼兒美好的世界的，讓我慶幸的是，幼兒的繪畫能力在小班基礎(chǔ)上有了良好的發(fā)展，并且認(rèn)識(shí)了很多不同的藝術(shù)形式，從而更有利于促進(jìn)他們對(duì)美術(shù)活動(dòng)的興趣。正是幼兒對(duì)不同美術(shù)創(chuàng)設(shè)的興趣，讓我不得不積極的學(xué)習(xí)、思考多樣化的美術(shù)活動(dòng)，幼兒的興趣刺激了我的學(xué)習(xí)，我的學(xué)習(xí)也帶動(dòng)了幼兒的發(fā)展，所以我想，任何成功的教育都是雙向的，它既讓幼兒發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了教師的發(fā)展。

四、積極做好家長(zhǎng)工作。

作為一名幼兒園教師，幼兒如果發(fā)展的再好，不能得到教育環(huán)節(jié)中最重要的家長(zhǎng)的支持，那將是很難開展工作，因?yàn)槲覍?duì)以前小三班的幼兒有一些了解，并且和黃輝老師接觸的較多，溝通起工作來(lái)，比較容易。在開學(xué)之前，我就常常與黃老師一起就他們班每個(gè)孩子的特點(diǎn)及家長(zhǎng)的特點(diǎn)，進(jìn)行了很多次溝通，所以對(duì)孩子及家長(zhǎng)的情況有了較深的認(rèn)識(shí)。在開第一次家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，利用讓家長(zhǎng)簽到的機(jī)會(huì)，就每個(gè)幼兒與家長(zhǎng)進(jìn)行了短暫了溝通，讓家長(zhǎng)一下子就覺得親切了，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到"原來(lái)這位老師很早就認(rèn)識(shí)到我們的孩子了"，拉近了與家長(zhǎng)的距離。

經(jīng)過(guò)了這一年的工作，在家長(zhǎng)工作方面，讓我很收益，其實(shí)很多時(shí)候，老師與家長(zhǎng)產(chǎn)生矛盾都是因?yàn)楦髯哉驹诟髯缘慕嵌认雴栴}，誰(shuí)都覺得自己做的對(duì)，對(duì)方不能體諒自己而產(chǎn)生矛盾。如果我們老師多從家長(zhǎng)的角度去想問題，主動(dòng)去體諒家長(zhǎng)，那樣就會(huì)大大減少彼此的矛盾了?，F(xiàn)在的家庭都是獨(dú)身子女，如果我的孩子在幼兒園發(fā)生了這樣的事，我的心情該如何呢？通過(guò)換位思考設(shè)想家長(zhǎng)的心情，也許那一切的行為我們都是可以理解的了。

總之，在中班的這一年是快樂的，也是發(fā)展的一年，在一年中，不僅幼兒得到了良好的發(fā)展，老師也得到了發(fā)展，同時(shí)在這一年里，與高老師和李海燕老師的合作，讓我覺得很好，高老師象一個(gè)長(zhǎng)者，總是指出我工作的不足，讓我成長(zhǎng)了很多，李海燕老師是個(gè)很好的合作者，我們總是有很多工作上的碰撞，我們?nèi)齻€(gè)人已經(jīng)不僅僅是同事關(guān)系了，而是很好的朋友，這樣朋友式的工作，讓覺得工作著，居然可以如此愉快，期末迎來(lái)了李華香老師，聰明的她很快的融入到了我們的班的工作中來(lái)，并沒有因?yàn)榕R時(shí)換老師，打亂了彼此的工作，和華香老師一起工作，讓我覺得很快樂，很舒服。

通用年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1

時(shí)間過(guò)的可真快，作為一名大一的輔導(dǎo)員，我已經(jīng)順利了完成了20xx年第一學(xué)期的工作。這一學(xué)期說(shuō)收獲還是有很多收獲，說(shuō)不足也有很多不足的地方?，F(xiàn)在就我在這一學(xué)期里完成的工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。

1.取得的進(jìn)步

因?yàn)榇笠恍律鷦倓倎?lái)到學(xué)校，還很青澀和懵懂，所以他們要比大二大三的學(xué)生聽話很多。但是也有很多問題，比如說(shuō)，辦理什么手續(xù)不知道去哪里辦，申請(qǐng)什么事項(xiàng)也不知道怎么申請(qǐng)，所以我回答他們的這些問題也不下幾百次了。但是今年我想到了一個(gè)很好的解決辦法。那就是我把這些問題都整理了出來(lái)列成了一個(gè)表，然后把這個(gè)表發(fā)在了我們班級(jí)的扣扣群里面。然后讓同學(xué)們自己看，有問題的再來(lái)問我。這樣我就省去了很多事情，同學(xué)們也因此對(duì)我的信任度和好感度上升了不少。

2.工作中的不足之處

這學(xué)期，學(xué)校里的領(lǐng)導(dǎo)主要對(duì)我們班級(jí)的宿舍衛(wèi)生情況和寢室晚歸做出了批評(píng)。通過(guò)我去宿舍的查寢情況來(lái)看，我也覺得我接受批評(píng)是應(yīng)該的。這學(xué)期，我到學(xué)生的宿舍里查寢xx余次，發(fā)現(xiàn)了同學(xué)們宿舍衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo)的情況有x次，沒收了x件學(xué)生們?cè)谒奚崂锸褂玫拇蠊β实碾娖?，而且還有很多次我們班同學(xué)的名字都出現(xiàn)在了學(xué)校告示欄上的晚歸宿舍同學(xué)的名單里。所以這一方面我們班級(jí)做的還不夠好，我在下一學(xué)期里，還要加強(qiáng)我在宿舍方面的管理力度。

今年是我來(lái)到學(xué)校里的第x年，作為一名輔導(dǎo)員，我也有了x年的經(jīng)驗(yàn)，但是每一年都有每一年的難處和困難，并不是我的經(jīng)驗(yàn)豐富，就可以做好這個(gè)輔導(dǎo)員的工作。我還要有高強(qiáng)度的責(zé)任心，還有極強(qiáng)的溝通能力，還有懂得跟隨時(shí)代的`發(fā)展，改變自己的教學(xué)風(fēng)格和管理方式。因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生們?cè)絹?lái)越有自己的想法，時(shí)代發(fā)展的也越來(lái)越快，所以如果我還是按照以前的方式去教學(xué)和管理的話，那我被這個(gè)學(xué)校和時(shí)代所淘汰。所以既是為了提升自己，也是為了能夠繼續(xù)留在學(xué)校里面發(fā)展下去，我會(huì)在下一個(gè)學(xué)期里也再接再厲，爭(zhēng)取把我這個(gè)輔導(dǎo)員的工作做到位，爭(zhēng)取把我們班級(jí)管理的更出色、更完美!

年度鑒工作總結(jié)【篇3】

今年，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)采購(gòu)部從最初的采購(gòu)工作到過(guò)渡xx工程采購(gòu)部主要負(fù)責(zé)總監(jiān)，然后轉(zhuǎn)變?yōu)楹髞?lái)的成控部采購(gòu)組，直到現(xiàn)在xx采購(gòu)部的形成。采購(gòu)部從零開始，可以說(shuō)經(jīng)歷了曲折。這是一個(gè)不斷探索和改變的過(guò)程，也是公司不斷發(fā)展和成長(zhǎng)的必要過(guò)程。以下是采購(gòu)部的工作總結(jié)。

一、主要工作

采購(gòu)部及時(shí)學(xué)習(xí)公司發(fā)布的各種文件，積極參與公司安排的學(xué)習(xí)活動(dòng)，完善部門制度和管理方法。今年，公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定了一系列的管理措施和規(guī)章制度引入了各規(guī)章制度，對(duì)部門工作的順利發(fā)展起到了指導(dǎo)和監(jiān)督作用。根據(jù)年度采購(gòu)結(jié)果，采購(gòu)部采購(gòu)任務(wù)完成相對(duì)及時(shí)，施工進(jìn)度延誤較少。因此，我們可以預(yù)見明年采購(gòu)部采購(gòu)任務(wù)的.艱巨性，以及如何做好質(zhì)量和數(shù)量xx采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)工作對(duì)采購(gòu)部來(lái)說(shuō)將是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)采購(gòu)部全體員工的努力，在過(guò)去的一年里，公司供應(yīng)商經(jīng)過(guò)初次合作或多次合作，相互溝通，不斷磨合，建立了良好的合作關(guān)系?？蛻魴n案管理和供應(yīng)商信息完善，能夠準(zhǔn)確反映供應(yīng)商的基本情況。

二、存在的主要問題

部門內(nèi)部管理不到位，部門內(nèi)部管理不到位。采購(gòu)部成立很多。缺乏更有效的溝通部門之間缺乏更有效的部門之間缺乏更有效的采購(gòu)成功受到許多因素的影響，我們不能簡(jiǎn)單地采取材料進(jìn)入評(píng)價(jià)部門工作，從這個(gè)角度來(lái)看，評(píng)價(jià)采購(gòu)績(jī)效的評(píng)價(jià)體系需要改進(jìn)?？蛻羟佬枰貙?，穩(wěn)定的客戶來(lái)源需要拓寬，穩(wěn)定的客戶渠道需要拓寬。我們應(yīng)該意識(shí)到，我們?cè)诓牧瞎?yīng)商的開發(fā)和維護(hù)過(guò)程中受到了一定的限制，這種情況的形成是可以遵循的。關(guān)鍵問題是我們?cè)诿鎸?duì)采購(gòu)問題時(shí)沒有把握好。

三、下一年的主要工作計(jì)劃

全面的計(jì)劃是工作順利進(jìn)行的重要前提。繼續(xù)進(jìn)行部門建設(shè)。繼續(xù)進(jìn)行部門建設(shè)。繼續(xù)規(guī)范部門工作，不斷完善部門內(nèi)部員工的工作職責(zé)劃分，落實(shí)公司文件指示，落實(shí)相關(guān)會(huì)議精神，使采購(gòu)部成為公司真正發(fā)揮重要作用的職能部門。采購(gòu)年后其他新項(xiàng)目所需的材料。

公司的發(fā)展與部門的工作密切相關(guān)，xx為我們提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，我們可以xx在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，采購(gòu)部全體員工愿意努力實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值！

年度鑒工作總結(jié)【篇4】

一年來(lái)，新昌鎮(zhèn)人大在縣人大常委會(huì)的精心指導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)“謀大發(fā)展、比真實(shí)干、求高效率、站前位置”的工作總基調(diào)，重點(diǎn)創(chuàng)新基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，順利成立了社區(qū)人大代表工作站，縱深推進(jìn)縣人大開展的“代表干事創(chuàng)業(yè)”及“三聯(lián)三責(zé)三促”主題活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了代表的履職積極性，提升了人大工作的整體水平，為促進(jìn)全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起到了很好的推進(jìn)作用?，F(xiàn)將20xx年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、重抓基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)新推出社區(qū)人大代表工作站

鎮(zhèn)人大為了進(jìn)一步密切與人大代表的聯(lián)系，更好地為縣、鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表服務(wù)，推動(dòng)人大工作進(jìn)村入社，實(shí)現(xiàn)人大工作的規(guī)范化建設(shè)，不僅在各村村部設(shè)立人大代表工作聯(lián)絡(luò)站，而且還按照方便選民聯(lián)系的原則，結(jié)合社區(qū)服務(wù)管理實(shí)際和人大代表的分布，在各社區(qū)居委會(huì)成立了人大代表工作站。社區(qū)人大代表工作站的建立作為鎮(zhèn)人大今年的重頭戲狠抓落實(shí)，在縣人大常委會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)下，以及在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，從6月份的調(diào)查醞釀、7月份的部署研討到8月份的探索試點(diǎn)、9月份的創(chuàng)建座談再到如今的全面鋪開、正式運(yùn)營(yíng)。

社區(qū)人大代表工作站是代表密切聯(lián)系選民、依法接受選民監(jiān)督、收集社情民意、更好履行代表職責(zé)的新平臺(tái)，為人大代表履行職責(zé)提供便利條件，是加強(qiáng)駐地人大代表聯(lián)絡(luò)和交流的陣地。每個(gè)社區(qū)人大代表工作站都建立了“兩室、一窗口、一網(wǎng)絡(luò)”即人大代表聯(lián)系選民工作室、人大代表活動(dòng)室、人大代表接待選民窗口以及人大信息交流平臺(tái)，并配備了站長(zhǎng)一名和一名聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)工作站的日常接待等事務(wù)。工作站公開了代表身份、聯(lián)系電話，電子信箱等個(gè)人信息，每月20日對(duì)群眾反映的問題、有關(guān)部門予以解決的或是作出答復(fù)的(除涉及國(guó)家秘密)在公示欄公示。工作站實(shí)行每周一名人大代表輪流駐室接待社區(qū)群眾來(lái)信來(lái)訪收集社情民意，駐地代表根據(jù)工作需要，不定期深入走訪所聯(lián)系小區(qū)群眾，收集社區(qū)民意。工作站實(shí)行回復(fù)責(zé)任制，將收集的意見建議整理后形成代表意見建議，報(bào)縣、鎮(zhèn)人大轉(zhuǎn)辦、督辦跟蹤落實(shí)，并定期向轄區(qū)群眾反饋。人大代表通過(guò)在工作站開展活動(dòng)了解民情，傾聽民聲，并及時(shí)解決老百姓反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，雖然我鎮(zhèn)七個(gè)社區(qū)人大代表工作站成立不到兩個(gè)月的時(shí)間，但效果顯著、深受選民的歡迎。今后，我們將按照縣人大的部署，進(jìn)一步加大對(duì)人大代表工作站的考核和管理力度，使其真正成為代表聯(lián)系選民、服務(wù)選民的常態(tài)化工作站。

二、穩(wěn)抓代表干事創(chuàng)業(yè)工程，積極推進(jìn)“三聯(lián)三責(zé)三促”主題活動(dòng)

鎮(zhèn)人大通過(guò)“助推發(fā)展聯(lián)企業(yè)、強(qiáng)化監(jiān)督聯(lián)部門、履職為民聯(lián)群眾”為主要內(nèi)容的方式搭建人大代表有效履職平臺(tái)，縱深推進(jìn)代表干事創(chuàng)業(yè)。鎮(zhèn)人大創(chuàng)新工作思路，結(jié)合縣人大提出的“十百千萬(wàn)”工程，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)成員對(duì)我鎮(zhèn)中小學(xué)品學(xué)兼優(yōu)、家庭貧困學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一幫扶，解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活中的實(shí)際困難，并以每個(gè)學(xué)生不少于500元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行幫扶。

為推進(jìn)“三聯(lián)三責(zé)三促”主題活動(dòng)，我鎮(zhèn)專門成立了“三聯(lián)三責(zé)三促”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由鎮(zhèn)人大主席團(tuán)負(fù)責(zé)組織、跟蹤和協(xié)調(diào)等日常工作。我鎮(zhèn)通過(guò)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)成員分片選區(qū)聯(lián)系片區(qū)代表小組踐行主題活動(dòng)，堅(jiān)持每一名片區(qū)代表小組組長(zhǎng)掛點(diǎn)聯(lián)系村(社區(qū))落實(shí)相關(guān)工作，堅(jiān)持每一名鎮(zhèn)人大代表駐組聯(lián)系選區(qū)群眾開展幫扶服務(wù)。通過(guò)開展“三聯(lián)三責(zé)三促”主題活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系人民群眾，為建設(shè)和諧、幸福大新昌獻(xiàn)計(jì)出力，有力推動(dòng)全鎮(zhèn)人大工作服務(wù)大局、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。

三、狠抓代表教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)

鎮(zhèn)人大主席團(tuán)成員積極組織本鎮(zhèn)的人大代表參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，積極踐行學(xué)習(xí)教育和聽取意見環(huán)節(jié)，多形式開展代表活動(dòng)，并認(rèn)真對(duì)照檢查“四風(fēng)”問題，剖析思想根源，提出整改措施，確保了活動(dòng)取得實(shí)效。一是認(rèn)真組織代表進(jìn)村入戶，了解民情民意，體察民心民怨，組織各類走訪、視察活動(dòng)6次，重點(diǎn)對(duì)村組級(jí)公路硬化、埠頭大橋建設(shè)、安全飲用水工程、社會(huì)主義新農(nóng)村試點(diǎn)的建設(shè)、啟動(dòng)三小建設(shè)等相關(guān)情況進(jìn)行走訪、調(diào)研、視察;二是認(rèn)真組織代表開展《防洪法》的執(zhí)法檢查，積極配合縣人大開展《農(nóng)村土地承包法》、《野生動(dòng)物保護(hù)法》、《稅收征收管理法》的執(zhí)法檢查以及《保護(hù)天然闊葉林若干規(guī)定》的跟蹤問效;三是緊扣鎮(zhèn)政府確定的重要事項(xiàng)和人民群眾關(guān)注的民生問題，認(rèn)真審議各專項(xiàng)報(bào)告，認(rèn)真開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境調(diào)研評(píng)議活動(dòng)以及民主評(píng)議基層站所活動(dòng)。

20xx年是我鎮(zhèn)能否突破今年發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年。鎮(zhèn)人大將貫徹落實(shí)縣人大和鎮(zhèn)黨委的決策部署，不斷規(guī)范和完善人大代表工工作站，充分發(fā)揮鎮(zhèn)人大的職能作用，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出計(jì)獻(xiàn)力。

一、我們將深入貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)好的做法，結(jié)合自身實(shí)際，不斷完善基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，在突出工作重點(diǎn)，發(fā)揮代表作用上下功夫、求作為、出成效、上臺(tái)階。

二、在當(dāng)前村(居)委會(huì)換屆選舉工作中，鎮(zhèn)人大從規(guī)范選舉工作程序人手，加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，并認(rèn)真審查各村(居)委會(huì)換屆選舉工作方案，嚴(yán)把法律、政策、時(shí)間節(jié)點(diǎn)關(guān)，要求執(zhí)行規(guī)定動(dòng)作不走樣。

三、擬定的人大工作要點(diǎn)、監(jiān)督工作計(jì)劃安排，重點(diǎn)突出代表的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、代表的考評(píng)機(jī)制、民生問題的陽(yáng)光監(jiān)督等。

四、完善工作機(jī)制，推動(dòng)基層人大基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，參與社區(qū)各項(xiàng)工作、積極為轄區(qū)選民服務(wù)，深入推進(jìn)社區(qū)人大代表工作站建設(shè)。

五、代表視察調(diào)研活動(dòng)重點(diǎn)圍繞加快新昌鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和惠及民生重點(diǎn)工程以及熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等。

六、深入踐行人大代表創(chuàng)建“十百千萬(wàn)”干事創(chuàng)業(yè)工程上我鎮(zhèn)將推出分類引導(dǎo)人大代表“八個(gè)帶頭”干事創(chuàng)業(yè)新舉措。

年度鑒工作總結(jié)【篇5】

20xx年，我區(qū)流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)工作在市出租屋綜管辦的指導(dǎo)下，按照系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理原則，全面加大改革創(chuàng)新力度，加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，健全樓棟長(zhǎng)工作機(jī)制，深化宜居出租屋創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)自主申報(bào)制度，組織發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量，扎實(shí)搞好流動(dòng)人口和出租屋服務(wù)管理工作，全力以赴維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。

一、推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理

根據(jù)市、區(qū)“織網(wǎng)工程”相關(guān)文件要求，我區(qū)已完成網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格關(guān)聯(lián)、PDA并網(wǎng)運(yùn)行等工作，形成“網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格中，事在網(wǎng)中”的服務(wù)管理新格局：

一是成立網(wǎng)格機(jī)構(gòu)。根據(jù)區(qū)編委文件規(guī)定，區(qū)出租屋綜管辦加掛區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理辦公室牌子，各街道出租屋綜管所加掛街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心牌子（業(yè)務(wù)歸區(qū)網(wǎng)格辦指導(dǎo)），實(shí)行“一套機(jī)構(gòu)、三塊牌子”的方式合署辦公。

二是制定實(shí)施方案。根據(jù)我區(qū)工作方案分工，我辦負(fù)責(zé)制定了《南山區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分整合實(shí)施方案》和《南山區(qū)社區(qū)綜合協(xié)管員（網(wǎng)格信息員）管理辦法》。

三是劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格。根據(jù)“屬地管理、街巷定界、規(guī)模適度、無(wú)縫覆蓋、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的原則，按照“工作量均衡、總量控制”的要求，每1400個(gè)實(shí)有人口劃分一個(gè)網(wǎng)格，為各街道分配網(wǎng)格總量，全區(qū)共劃分為1372個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格。

四是組建網(wǎng)格隊(duì)伍。20xx年我區(qū)已將原有的流動(dòng)人口和出租屋、計(jì)生、安全、消防等協(xié)管員隊(duì)伍整合為社區(qū)綜合協(xié)管員，按照全市“一格一員、定格定責(zé)、工作量均衡”的原則，在現(xiàn)有的綜合協(xié)管員隊(duì)伍基礎(chǔ)上建立我區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍。

五是探索建立格長(zhǎng)。制定《“一核多元”格長(zhǎng)制實(shí)施方案》，選派優(yōu)秀社區(qū)工作者為“格長(zhǎng)”，作為網(wǎng)格“第一責(zé)任人”，對(duì)網(wǎng)格工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，并協(xié)調(diào)網(wǎng)格間工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理精細(xì)化目標(biāo)。

六是實(shí)時(shí)采集信息。經(jīng)過(guò)兩輪招投標(biāo)，確定聯(lián)通公司為我區(qū)信息采集服務(wù)的供應(yīng)商，全區(qū)網(wǎng)格員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后利用新的移動(dòng)智能采集終端進(jìn)行“四實(shí)”信息采集。

二、加強(qiáng)流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)管理

（一）加大信息采集力度。一是落實(shí)網(wǎng)格員上門采集。認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格員分片包干管理責(zé)任制，主動(dòng)上門采集人口信息，及時(shí)對(duì)人口信息進(jìn)行變更注銷；二是做好自主申報(bào)工作。及時(shí)把信息申報(bào)終端延伸到每一個(gè)符合條件的申報(bào)單位，由申報(bào)主體自主申報(bào)人口信息，并獨(dú)立完成信息新增、修改、注銷等業(yè)務(wù)操作。20xx年，全區(qū)累計(jì)登記總?cè)丝?21.4萬(wàn)，新采集流動(dòng)人口信息44.90萬(wàn)條，注銷59.79萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口信息采集率98.6%，準(zhǔn)確率99.8%，未注銷率3.4%。全區(qū)自主申報(bào)信息75720條，自主申報(bào)率達(dá)20%。

（二）加大信息核查力度。一是開展專項(xiàng)檢查行動(dòng)。為迎接春節(jié)后我區(qū)流動(dòng)人口返深高峰，加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，扎實(shí)搞好流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)工作，開展為期40天的流動(dòng)人口信息采集專項(xiàng)行動(dòng)；二是落實(shí)“一專兩兼”機(jī)制。與公安部門落實(shí)常態(tài)化督導(dǎo)核查機(jī)制，定期對(duì)流動(dòng)人口信息進(jìn)行核查，20xx年共組織流動(dòng)人口信息核查152次，對(duì)8個(gè)街道86個(gè)社區(qū)12434間套出租屋進(jìn)行督查，現(xiàn)場(chǎng)采集流動(dòng)人口信息37151條，確保了我區(qū)流動(dòng)人口信息鮮、活、準(zhǔn)。

三、強(qiáng)化房屋租賃管理工作

（一）優(yōu)化房屋租賃管理方式。按照全面深化改革、轉(zhuǎn)變政府職能的要求，圍繞房屋租賃市場(chǎng)管理和合同登記備案工作，通過(guò)簡(jiǎn)化辦事程序，明確操作細(xì)則，落實(shí)管理措施，規(guī)范窗口服務(wù)行為，提高辦事效率，全面改進(jìn)房屋租賃管理工作。20xx年，共辦理房屋租賃合同登記（備案）38743份，房屋代征稅11745.94萬(wàn)元。

（二）推進(jìn)房屋編碼管理機(jī)制。為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)房屋編碼工作，健全房屋編碼常態(tài)化管理機(jī)制，5月份組織兩批次，對(duì)各街道所、站房屋編碼專管員200多人進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期不定期對(duì)房屋編碼進(jìn)行抽查，及時(shí)掌握出租屋動(dòng)態(tài)變化情況，及時(shí)對(duì)房屋編碼進(jìn)行維護(hù)完善。

四、深化租賃行政執(zhí)法工作

（一）規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是進(jìn)一步健全執(zhí)法工作制度，完善執(zhí)法工作程序，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)上審批和定期例會(huì)制度，努力提高辦案質(zhì)量；二是加大房屋租賃糾紛調(diào)解力度，引入多方聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，著力化解社會(huì)矛盾。20xx年共立案348宗，結(jié)案367宗，結(jié)案率107.94%；受理居民群眾房屋租賃糾紛申請(qǐng)498宗，成功調(diào)解453宗。

（二）廣拓案源發(fā)掘新案由。嚴(yán)格依法查處各類違法房屋租賃行為，努力拓展案由廣度、深度，實(shí)現(xiàn)已辦結(jié)的案件中案由z類由原來(lái)單一的“未依法辦理房屋租賃合同登記（備案）”案由擴(kuò)展為“出租屋人均居住建筑面積低于法定標(biāo)準(zhǔn)”、“未依法呈報(bào)租住人員信息登記表”等多z案由。

五、全面推進(jìn)“宜居出租屋”創(chuàng)建

（一）多措并舉落實(shí)創(chuàng)建。繼續(xù)在全區(qū)40個(gè)城中村，13055棟出租屋深入推進(jìn)“宜居出租屋”創(chuàng)建。一是落實(shí)出租屋隱患排查責(zé)任, 特別是城中村、老舊住宅區(qū)、老舊工業(yè)區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)部位，以及“房中房”等違法建筑；二是逐步完善獎(jiǎng)懲辦法、評(píng)選程序、申請(qǐng)審核等，科學(xué)考評(píng)“宜居出租屋”創(chuàng)建工作，為驗(yàn)收做好充分準(zhǔn)備；三是并將創(chuàng)建工作與“里子工程”結(jié)合起來(lái)，由點(diǎn)到面、由屋內(nèi)延伸到屋外，形成區(qū)域性的綜合項(xiàng)目，從源頭上加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理。

（二）創(chuàng)建工作日趨規(guī)模。圍繞“消防好、治安好、環(huán)境好、管理好、誠(chéng)信好”五好要求，通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法等舉措，完成創(chuàng)建“宜居出租屋”11358棟，創(chuàng)建工作日趨規(guī)模：一是聯(lián)合公安倒查出租屋內(nèi)案件1075宗，有效打擊和清理各z違法犯罪行為，20xx年全區(qū)出租屋內(nèi)共發(fā)生刑事案件1469宗，治安案件2230宗，分別比去年同期1684宗、2496宗下降12.8%和10.7%；二是通報(bào)、消除各類安全隱患3365處，安裝門禁視頻8385棟，消防栓20xx個(gè)，應(yīng)急燈1.26萬(wàn)臺(tái)，配備滅火器2.92萬(wàn)個(gè)，拆除直排熱水器4342臺(tái)，開拓逃生窗5.89萬(wàn)個(gè)，開通樓頂逃生通道3787條，清理亂擺亂賣及其他安全隱患共17.5萬(wàn)宗。

六、完善樓棟長(zhǎng)管理機(jī)制

（一）“樓長(zhǎng)”履職常態(tài)化。扎實(shí)推進(jìn)樓棟長(zhǎng)制建設(shè)，全區(qū)城中村應(yīng)配樓棟長(zhǎng)10596棟，已配10616棟，完成100%；根據(jù)樓棟長(zhǎng)實(shí)際履職情況，對(duì)全區(qū)樓棟長(zhǎng)進(jìn)行一次全面審核，查漏補(bǔ)缺，根據(jù)樓長(zhǎng)變更及時(shí)更新樓長(zhǎng)檔案、工作證、聘任、信息登記表資料，并以街道為單位對(duì)全區(qū)樓棟長(zhǎng)開展了培訓(xùn)，充分發(fā)揮樓長(zhǎng)參與社會(huì)管理和公共服務(wù)的積極性。

（二）“樓長(zhǎng)”管理制度化。積極與民政局協(xié)調(diào)，做好樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)登記和監(jiān)督管理工作，按照“積極引導(dǎo)、培育發(fā)展、自主運(yùn)作、規(guī)范管理”的原則，制定《南山區(qū)樓棟長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)章程》，積極推進(jìn)樓長(zhǎng)自治組織建設(shè)，區(qū)財(cái)政局給每個(gè)街道劃撥5萬(wàn)元啟動(dòng)資金，目前，全區(qū)8個(gè)街道辦事處的樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)均已到民政局注冊(cè)登記。

七、加強(qiáng)宣傳報(bào)道和隊(duì)伍建設(shè)

（一）加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。一是在人口密集的城中村、大型社區(qū)等人口流動(dòng)頻繁的地方通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單張、張貼溫馨提示等方式開展有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳，共計(jì)發(fā)放宣傳資料15萬(wàn)份；二是在各類報(bào)刊等媒體發(fā)布信息66條，積極宣傳，營(yíng)造全社會(huì)支持、參與、配合流動(dòng)人口和出租屋管理的良好社會(huì)氛圍。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升綜合業(yè)務(wù)水平。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)各街道出租屋綜管所、網(wǎng)格員和樓棟長(zhǎng)做好法律法規(guī)、辦案程序、計(jì)劃生育、保密工作、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作等相關(guān)培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的工作能力，保障各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。二是加強(qiáng)“樓棟長(zhǎng)”隊(duì)伍管理。對(duì)新配的出租屋樓長(zhǎng)，以街道和社區(qū)為單位，以提高實(shí)際操作能力為重點(diǎn)，分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保樓長(zhǎng)履職常態(tài)化。

八、20xx年工作思路

一是深入推進(jìn)“織網(wǎng)工程”，完善網(wǎng)格工作職責(zé)，加強(qiáng)“四實(shí)”采集督查、通報(bào)；

二是結(jié)合居住證管理辦法實(shí)施，全力推進(jìn)自主申報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)年底申報(bào)率達(dá)50%以上；

三是加大房屋租賃法規(guī)、居住證管理?xiàng)l例的宣傳，依法處理違法租賃行為；

四是探索“格長(zhǎng)制”，修訂格長(zhǎng)工作職責(zé)，發(fā)揮樓棟長(zhǎng)和樓棟聯(lián)合會(huì)作用；

五是對(duì)各街道出租屋綜管所電腦操作員、執(zhí)法員、網(wǎng)格員、格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

年度鑒工作總結(jié)【篇6】

自參加工作以來(lái)，我一直忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理念，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)民主教學(xué)，使學(xué)生學(xué)有所得。進(jìn)而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，使自己的工作一年一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)總結(jié)如下：

提高教學(xué)質(zhì)量是一切工作的重之之重，提高課堂教學(xué)效率又是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。課堂是學(xué)生獲取知識(shí)與培養(yǎng)能力的主要陣地。課前我都認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，向課堂40分鐘要質(zhì)量。我深深知道，興趣是最好的老師，要上好一堂課必須針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，采用靈活多樣的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才能能達(dá)到預(yù)期的效果。課堂上努力貫徹新的教育理念，為學(xué)生創(chuàng)造輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言。我常常教育學(xué)生：語(yǔ)文可不同于其他課程，回答問題沒有對(duì)錯(cuò)之分，只能說(shuō)回答的完整與不完整。這樣大大提高了學(xué)生回答問題的積極性，有些平時(shí)不善于發(fā)言的學(xué)生也積極舉手發(fā)言，活躍了課堂氣氛，提高了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。課堂上始終貫徹以學(xué)生為主體，進(jìn)行自主互助學(xué)習(xí)，提高學(xué)生自主探究的能力。

想提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生的能力和習(xí)慣的培養(yǎng)也起著舉足輕重的作用。我一直擔(dān)任小學(xué)畢業(yè)班的語(yǔ)文教學(xué)和班主任工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育工作尤其重要。針對(duì)本班學(xué)生喜歡讀書的特點(diǎn)，我通過(guò)多種方法，培養(yǎng)學(xué)生閱讀課外書籍的良好習(xí)慣。首先我從電腦上匯總了大量的知識(shí)：小學(xué)生必備古詩(shī)、名言警句、格言、歇后語(yǔ)、對(duì)聯(lián)、大量的詞語(yǔ)以及大量的詞語(yǔ)接龍等，打印成冊(cè)，學(xué)生每天閱讀。即使這樣也還不能滿足學(xué)生的課外閱讀，我跟校長(zhǎng)協(xié)商學(xué)校的圖書室定期為學(xué)生發(fā)放圖書，我還要求他們必須寫出、，然后互相交流。通過(guò)大量的閱讀，學(xué)生積累了很多好詞佳句，提高了說(shuō)話的能力，寫作水平也有了明顯的提高。

作為一名語(yǔ)文老師，教育學(xué)生把漢字寫好是我教育工作中的一大主題?，F(xiàn)在的孩子大多字寫的很不像樣，還有很多學(xué)生誤認(rèn)為科技時(shí)代，什么都用電腦代替了，寫字好壞又不影響成績(jī)，何必練字？針對(duì)學(xué)生的這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，通過(guò)實(shí)例，我苦口婆心的教育，作為一個(gè)中國(guó)人，從幼兒園就學(xué)寫漢字，到六年級(jí)了還寫不好，該是一件多么丟人的事。我還教育學(xué)生，寫一手好字并不難，貴在持之以恒。這樣以來(lái)，學(xué)生漸漸地認(rèn)識(shí)到寫好漢字的重要性，提高了對(duì)書法的興趣。我每周都要抽出一節(jié)課來(lái)指導(dǎo)學(xué)生寫字，手把手的指導(dǎo)，并要求學(xué)生每天堅(jiān)持寫好一張大仿，定期舉行書法比賽，優(yōu)勝者作品張貼在教室的墻壁上，學(xué)生互相觀摩，取長(zhǎng)補(bǔ)短。歷年來(lái)我所教的班級(jí)學(xué)生的字在全街道都是首屈一指的。

加強(qiáng)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作也是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。對(duì)于后進(jìn)生往往得不到老師的肯定，而他們的成績(jī)直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。今年春天在富華聽過(guò)錢志亮教授的講座，受益匪淺。深深認(rèn)識(shí)到作為教師，我們不能"毀人不倦”，應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，循循善誘，多給他們一些關(guān)心和愛護(hù)，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，責(zé)罵侮辱只能適得其反。真正做到曉之以理，動(dòng)之以情，感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法，信任他們，鼓勵(lì)他們。稍有一點(diǎn)進(jìn)步就應(yīng)得到肯定。

積極參加學(xué)校各級(jí)各類的教科研活動(dòng)，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高。幾年來(lái)，堅(jiān)持聽本學(xué)校優(yōu)秀教師教師指教的課、街道優(yōu)秀教師的課、本區(qū)優(yōu)秀教師的課以及市優(yōu)秀教師的課，我都認(rèn)真做好筆記，反復(fù)品味，增長(zhǎng)了自己的見識(shí)，提高了自身的業(yè)務(wù)水平。還積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)教科研活動(dòng)。盡管沒有什么科研成果，但也使自己的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。總之，我盡心盡力做好自己的教學(xué)工作，不斷嚴(yán)格要求自己，努力汲取他人的長(zhǎng)處，不斷更新自己的教學(xué)理念，并運(yùn)用到自己的教學(xué)的實(shí)踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果，使每一位學(xué)生都能真正提高自己的語(yǔ)文素養(yǎng)。所教學(xué)科，在歷次的質(zhì)量檢測(cè)中成績(jī)突出。自己的各項(xiàng)工作使得學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心，社會(huì)認(rèn)可，04、05連續(xù)兩年被評(píng)為街道優(yōu)秀教師；XX年獲區(qū)信息技術(shù)論文二等獎(jiǎng)；XX年被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀輔導(dǎo)員；10年度在朝陽(yáng)讀書活動(dòng)中被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)教師；10年11月被授予濰坊市“紅領(lǐng)巾讀報(bào)用報(bào)優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員榮譽(yù)稱號(hào)。成績(jī)的取得與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的，以后我會(huì)更加努力工作。

小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)系列

秒針不停轉(zhuǎn)，就像時(shí)間，永遠(yuǎn)沒有終止的那一天，上階段的工作就這樣完成了，此時(shí)我們應(yīng)該好好準(zhǔn)備工作總結(jié)，做好工作總結(jié)，才能看清自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處。我們要如何去撰寫工作總結(jié)呢？下面，小編為大家整理的“小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)系列”，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。

小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)【篇1】

基于學(xué)生學(xué)前教育的起點(diǎn)不同，學(xué)生學(xué)習(xí)的能力差異是肯定存在的。為了減小差異，在課堂上我的提問任務(wù)驅(qū)動(dòng)不同，是有不同梯度的。我經(jīng)常針對(duì)學(xué)生各自特點(diǎn)，請(qǐng)相對(duì)應(yīng)的學(xué)生回答問題。我班的林琮致小朋友，學(xué)習(xí)的速度比一般同學(xué)慢一點(diǎn)，作業(yè)不能及時(shí)完成?？墒撬麗圩R(shí)字，針對(duì)他這種情況，我在課堂上特別關(guān)注他，多給他展示的機(jī)會(huì)，經(jīng)常督促他，并及時(shí)鼓勵(lì)他。一個(gè)學(xué)期結(jié)束，感覺他有了明顯的進(jìn)步。這歸根于學(xué)生感覺到了我對(duì)他的關(guān)心。對(duì)待學(xué)生的作業(yè)，我進(jìn)行了分層布置，避免了學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的茫然。評(píng)價(jià)作業(yè)時(shí)，我盡可能的進(jìn)行面批，這樣能更好的掌握學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的情況，也讓學(xué)生感受到老師對(duì)每個(gè)人相同的關(guān)愛。 四、不斷鉆研，不斷學(xué)習(xí)。

本學(xué)期，除了完成教學(xué)任務(wù)外，我還擔(dān)任了年級(jí)備課組長(zhǎng)的工作，我們營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，確定了本組的教研專題：優(yōu)化識(shí)字，促進(jìn)養(yǎng)成。圍繞專題，我堅(jiān)持主持并參加每周的集體備課，堅(jiān)持參加開展觀評(píng)課活動(dòng)，本期我聽課28節(jié)。學(xué)習(xí)到了他人很多優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，也進(jìn)一步明確了自己努力的方向。

小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)【篇2】

小學(xué)一年級(jí)教學(xué)工作圍繞語(yǔ)文教學(xué)主題的分析與反思

作為一名小學(xué)一年級(jí)的語(yǔ)文教師，我深知肩上擔(dān)子之重。這個(gè)階段的教學(xué)工作不僅涉及到基礎(chǔ)知識(shí)傳授，更關(guān)乎孩子們學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣和方法的培養(yǎng)。本篇總結(jié)將圍繞我的教學(xué)主題展開，深入分析過(guò)去一學(xué)期的工作，以期為今后的教學(xué)提供有益的反思和借鑒。

工作內(nèi)容概述

* 完成課本內(nèi)容教學(xué)，確保學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

* 組織多樣化的課堂活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

* 培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法

* 家校合作，共同促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步

重點(diǎn)成果

* 順利完成教學(xué)計(jì)劃，學(xué)生語(yǔ)文成績(jī)整體優(yōu)異

* 在朗讀、寫字和閱讀理解方面取得顯著進(jìn)步

* 課堂氛圍活躍，學(xué)生積極參與

* 家校合作初見成效，部分學(xué)生進(jìn)步明顯

遇到的問題和解決方案

* 問題：部分學(xué)生對(duì)拼音學(xué)習(xí)感到困難。

解決方案：制定個(gè)性化輔導(dǎo)計(jì)劃，增加課堂互動(dòng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與輔導(dǎo)。

* 問題：學(xué)生在閱讀時(shí)難以理解長(zhǎng)句。

解決方案：引入分級(jí)閱讀材料，加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)和技巧訓(xùn)練。

* 問題：部分學(xué)生注意力不集中。

解決方案：調(diào)整教學(xué)策略，增加課堂趣味性和互動(dòng)性。

自我評(píng)估

我認(rèn)為自己在過(guò)去一學(xué)期的工作中表現(xiàn)良好。我盡力做到了因材施教，關(guān)注每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展。但在教學(xué)方法上仍有改進(jìn)空間，應(yīng)更加注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

未來(lái)計(jì)劃

* 深入研究并引入更多先進(jìn)的教學(xué)方法，如項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等。

* 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生個(gè)體差異的關(guān)注，制定更精細(xì)的教學(xué)策略。

* 深化家校合作，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)【篇3】

一年來(lái)，全校師生在上級(jí)部門的有力領(lǐng)導(dǎo)下，我校的校園建設(shè)煥然一新，師生面貌和精神狀態(tài)也更加振奮，教育教學(xué)更加規(guī)范化和科學(xué)化，各項(xiàng)管理也更加有章可循，安全工作深入人心?，F(xiàn)將這學(xué)期的工作情況簡(jiǎn)述如下：

一、思想工作：不遇大事，不知人心。借著國(guó)檢工作的重要性，把教師的思想素質(zhì)進(jìn)行了更高層次的提升。首先，要求人人學(xué)習(xí)國(guó)檢工作的內(nèi)容和意義，熟記國(guó)檢的基本知識(shí)和程序，并做有詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記。其次，借無(wú)數(shù)次的大會(huì)、小會(huì)，樹立身邊的榜樣和模范。

經(jīng)常表?yè)P(yáng)身邊的老師和同學(xué)，激勵(lì)其他教師的工作積極性和責(zé)任感。最后，做好自身表率。說(shuō)得好不如做得到，自己先行一步，才能帶動(dòng)他人，要求教師做到的，領(lǐng)導(dǎo)必須做到。因此，領(lǐng)導(dǎo)班子不論多苦多累都要堅(jiān)持，始終都要做大家的精神支柱。在共同建設(shè)學(xué)校的過(guò)程中，老黨員率先垂范，謀劃全局，出力參戰(zhàn);年青教師加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上的集體在磨練中形成了。

二、管理工作：為了進(jìn)一步管好學(xué)校，開學(xué)初，我校陸續(xù)出臺(tái)了教師管理制度、值周制度、值班制度、教師一日細(xì)則等制度。組織教師重新學(xué)習(xí)了教案作業(yè)的要求。細(xì)化了教師每日的工作、各室管理人員的職責(zé)，使得人人有安全意識(shí)，人人有責(zé)任意識(shí)。一切工作都以制度為抓手，做到有章可循。杜絕管理中的隨意性。

三、教學(xué)工作：學(xué)校的中心工作就是教學(xué)工作。在忙于國(guó)檢工作的同時(shí)，我們沒有放松教學(xué)工作。一部分教師抽出來(lái)搞國(guó)檢，剩余教師盡心抓教學(xué)，在大家的齊心協(xié)作下，教學(xué)工作和國(guó)檢工作兩不誤。工作之余，教師之間互相幫著上課、整理檔案，誰(shuí)也沒有怨言。

尤其是領(lǐng)導(dǎo)因國(guó)檢耽誤的課程都被年輕教師默默的補(bǔ)上了。我經(jīng)常被身邊的同事和學(xué)生感動(dòng)著，為了不讓大家失望，我告訴自己：堅(jiān)持，一定要堅(jiān)持。在教導(dǎo)處的統(tǒng)籌計(jì)劃和精密安排下，學(xué)校的教學(xué)工作沒有受到多大的影響。尤其是其中考試后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和任課老師向家長(zhǎng)表了態(tài)，學(xué)校要求全校教師集中精力主抓教學(xué)。做到了認(rèn)真上課、詳細(xì)備課、細(xì)批作業(yè)，教導(dǎo)處把好三關(guān)，并做好了檢查記錄。

四、安全工作：安全工作的重要性不亞于教學(xué)工作。時(shí)時(shí)處處滲透安全教育。

第一、開學(xué)初，就同所有任課老師、班主任、分管人員層層簽訂了責(zé)任書。

第二、借國(guó)旗下的講話，向?qū)W生宣讀有關(guān)安全方面的內(nèi)容，并做了大量的安全知識(shí)宣傳展板。

第三、安全小組經(jīng)常檢查學(xué)校的安全隱患，盡力做到防患于未然，做好各種安全會(huì)議記錄和檢查記錄。

第四、堅(jiān)持做好了開學(xué)初和其中考試后的兩次安全演練活動(dòng)，提高了學(xué)生的安全防范意識(shí)和自我救助能力。

第五、借校車事件，對(duì)學(xué)生乘車問題進(jìn)行了徹底的解決，由無(wú)營(yíng)運(yùn)證的超載車輛更換成了手續(xù)齊全的公交車，做到了家長(zhǎng)滿意、學(xué)校放心。

第六、對(duì)異體特征的學(xué)生做了特殊處理。我校同一名患有癲癇病的幼兒家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書;對(duì)一名傷害其他學(xué)生，行為無(wú)自控能力的學(xué)生勸其回家教育。

五、校園建設(shè)：為迎接國(guó)檢，本學(xué)期硬化校園面積2000余平方米，更換房檐300米，更換教室頂棚150平方米，做展板22副，粉刷墻裙300平方米，粉刷廁所和危房200多平方米。通過(guò)以上措施，我校的校園六化工作符合了國(guó)檢要求。

六、國(guó)檢工作：為迎接國(guó)檢，開學(xué)初在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，我校對(duì)國(guó)檢的六項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了更加符合要求的深化：掃盲工作更加扎實(shí);檔案工作的管理更加規(guī)范和科學(xué);校園的六化工作更加令人滿意。

小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)【篇4】

五年級(jí)思維教學(xué)工作計(jì)劃

五年級(jí)思維教學(xué)計(jì)劃

新學(xué)期，新挑戰(zhàn)。如何制定五年級(jí)四品教案？以下為五年級(jí)四品教案，歡迎閱讀。

五年級(jí)思維課教學(xué)計(jì)劃1

1.課程標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，

“知道我國(guó)是具有千年歷史的文明古國(guó)，感受中華民族對(duì)世界文明的巨大貢獻(xiàn)，萌發(fā)民族自豪感和自信心?！?/p>

“知道我國(guó)有地理位置、領(lǐng)土面積、陸地和海洋邊界、行政區(qū)劃，臺(tái)灣是我國(guó)不可分割的一部分，祖國(guó)的領(lǐng)土是神圣不可侵犯的?！?/p>

“了解了我國(guó)的自然情況，就知道我國(guó)幅員遼闊，擁有眾多國(guó)家名山名水，名勝古跡，都可以體會(huì)到愛國(guó)的情懷。”

本教材重點(diǎn)講述“尋根問祖”、“可愛的祖國(guó)”、“我們精神相通” “來(lái)自時(shí)空的不同維度。 《有家》一共有三個(gè)單元來(lái)滿足以上課程標(biāo)準(zhǔn)的要求。

2.教材特點(diǎn)

（1）教材的呈現(xiàn)方式體現(xiàn)了新課程的理念（結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、主題構(gòu)建、實(shí)例原則。注重層次、引發(fā)問題、有豐富的信息單位）。

例：以我國(guó)古代農(nóng)業(yè)文明、世界四大發(fā)明、古代文化名人三大主題，勾勒出我國(guó)幾千年悠久歷史的文化底蘊(yùn)，突出中華民族對(duì)世界文明的承諾。很大的貢獻(xiàn)。

第二單元，教材涵蓋領(lǐng)土教育（領(lǐng)土、陸地和海洋、行政區(qū)劃和地形、人口、資源）和“沿江而下”（黃河、長(zhǎng)江）。通過(guò)祖國(guó)領(lǐng)土的縱向和橫向空間分布，為學(xué)生提供愛國(guó)主義教育，增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感。

在第三單元，通過(guò)我國(guó)多民族大家庭的展示，通過(guò)民族團(tuán)結(jié)、民族團(tuán)結(jié)的教學(xué)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育，增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感。

（2）教材內(nèi)容最顯著的變化是觀點(diǎn)的表述，課程理念和目標(biāo)發(fā)生了根本性的變化（強(qiáng)調(diào)促進(jìn)學(xué)生良好品德的形成和社會(huì)發(fā)展，以學(xué)生的發(fā)展為根本）

例：第一單元的教學(xué)目標(biāo)是通過(guò)對(duì)我們古老文明的感受，幫助學(xué)生培養(yǎng)強(qiáng)烈的民族自豪感和自信心。因此，本單元既不是單純的學(xué)習(xí)歷史，也不是教授我國(guó)古代史。但是，每個(gè)主題都有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的年表，可以幫助學(xué)生建立初步的歷史概念。并且，在本單元的最后，提供了一個(gè)家譜的例子，以指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)書寫家譜。這樣，通過(guò)具體的感受、初步的熏陶、簡(jiǎn)單的練習(xí)，不僅達(dá)到了本單元的教學(xué)目標(biāo)，也進(jìn)一步拓寬了學(xué)生未來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展。

(3)將德育融入教學(xué)，增強(qiáng)德育的針對(duì)性、有效性和主動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生良好品德的形成和社會(huì)發(fā)展。

例：在第二單元中，學(xué)生增強(qiáng)民族自豪感的愛國(guó)主義教育不是空洞的說(shuō)教或口號(hào)式的教學(xué)。而是幫助學(xué)生了解偉大祖國(guó)的廣袤土地、陸地和海洋、行政區(qū)劃、地形、人口、資源、河流，并以地圖學(xué)習(xí)為中介，從祖國(guó)的空間分布中生成更具體的面貌.教育是真實(shí)的，不是空洞的。

特別提醒：因此，在這部分教學(xué)中，一定要注意學(xué)生的地圖學(xué)習(xí)，注意學(xué)生。

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五年級(jí)思維教學(xué)工作計(jì)劃

知識(shí)和技能的形成。

（4）教材的使用，突出學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變（為教師留出充足的教學(xué)空間）

例如：對(duì)祖國(guó)行政區(qū)域的研究第二單元，教材以“中國(guó)政區(qū)地圖”的形式展示，通過(guò)擺桌、讀歌、拼圖等方式幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，不僅讓教師的教學(xué)空間十分廣闊，也讓學(xué)生的學(xué)習(xí)方式非常生動(dòng)。

（五）教材引導(dǎo)教師在教學(xué)中激發(fā)自己的思維（提倡教學(xué)反思，提高教師的社會(huì)意識(shí)。）

二、問題、難點(diǎn)本教材使用方法及解決方法 /strong> 1。拉近教材內(nèi)容與學(xué)生生活的距離 德育社會(huì)課的教學(xué)內(nèi)容來(lái)源于生活。有些是學(xué)生的直接生活，有些是他們可以間接接觸到的生活。由于間接生活與學(xué)生的距離較遠(yuǎn)，教學(xué)中的困難可以通過(guò)以下方法來(lái)解決：（1）幫助學(xué)生用直接的生活經(jīng)驗(yàn)去理解（2）采用收集資料的方法，用故事來(lái)吸引學(xué)生，了解教學(xué)內(nèi)容。 (3)運(yùn)用多種教學(xué)方法組織課堂教學(xué)。 2.用形象思維拉抽象思維 小學(xué)生由于年齡的原因，認(rèn)知由近到遠(yuǎn)，由淺到深，從一個(gè)到另一個(gè)。具體到抽象特征。 本教材內(nèi)容的教學(xué)可以利用地圖作為形象認(rèn)知的媒介，幫助學(xué)生接受抽象認(rèn)知的內(nèi)容。例如，在“我們生活的土地”主題教學(xué)中，盡量采用地圖學(xué)習(xí)的方法，幫助學(xué)生掌握相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。 三．檢測(cè)與評(píng)價(jià) 1．評(píng)價(jià)的目的和作用必須明確根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，德育課程評(píng)價(jià)的目的是為了獲得反饋信息，幫助教師改進(jìn)教學(xué)，確保課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)兒童的發(fā)展。而不是對(duì)學(xué)生的道德和社會(huì)發(fā)展水平進(jìn)行總結(jié)性評(píng)估，或者對(duì)孩子進(jìn)行比較或排名。因此，德育和社會(huì)課程的評(píng)價(jià)側(cè)重于診斷和調(diào)節(jié)功能，以及強(qiáng)化和教育功能。 2.評(píng)價(jià)內(nèi)容 根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，德育社會(huì)課程的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度、學(xué)習(xí)能力和方法。 ，綜合評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)成果。 3.評(píng)價(jià)方式 根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，除采用教師觀察記錄、描述性評(píng)論、學(xué)生自我報(bào)告、學(xué)生互評(píng)、作業(yè)評(píng)價(jià)、案例也可以采用分析等方法，通過(guò)測(cè)試和測(cè)試的方式獲取反饋信息。 五年級(jí)思維與品格教學(xué)計(jì)劃二“思想品德”課程是小學(xué)中高年級(jí)開設(shè)的一門課程，以孩子的社會(huì)生活為出發(fā)點(diǎn)促進(jìn)學(xué)生良好品格的形成和發(fā)展。課程。五年級(jí)第二冊(cè)《思想品德》教材力求突破傳統(tǒng)知識(shí)單一的模式，著力促進(jìn)學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值觀、能力、知識(shí)在相互聯(lián)系中的和諧發(fā)展，從而以更好地落實(shí)“立體目標(biāo)”。 我。教材分析 本教材按照《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和《全日制義務(wù)教育道德與社會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)》精神編寫。教材具有全面性、開放性和情感性的特點(diǎn)。提高課本能力2/3五年級(jí)思維教學(xué)工作計(jì)劃可讀性強(qiáng)，形式活潑，童趣十足，制作課本更容易獲得。 本書共有13課。 2.指導(dǎo)思想 1．觀念的積極轉(zhuǎn)變 (1)樹立全面開放的課程觀全面的課程觀要求我們跳出以往的學(xué)科教學(xué)模式，特別是說(shuō)教式德育模式，尊重學(xué)生的生命，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要組織教學(xué)活動(dòng)，積極引導(dǎo)學(xué)生以生活的興趣去學(xué)習(xí)、探索和體驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中快樂地生活和成長(zhǎng)，獲得全面認(rèn)識(shí)社會(huì)，形成自己的價(jià)值觀和道德觀。開放的課程觀要求我們充分利用各種課程資源，創(chuàng)造性地使用教材。要注意聯(lián)系當(dāng)?shù)睾蛯W(xué)生的實(shí)際情況、官方社會(huì)的新信息、學(xué)生生活中的新問題和新現(xiàn)象，合理擴(kuò)展和延伸教材和預(yù)設(shè)活動(dòng)中提出的問題，及時(shí)合理調(diào)整教學(xué)。目標(biāo)，靈活有效地推進(jìn)教學(xué)過(guò)程，增強(qiáng)教育的針對(duì)性、生動(dòng)性和有效性。 (2)樹立以人為本的學(xué)生觀 學(xué)生的道德形成和社會(huì)發(fā)展源于他們對(duì)生活的體驗(yàn)、認(rèn)知和感知。我們引導(dǎo)他們關(guān)注生活，珍惜學(xué)生獨(dú)特的生活經(jīng)歷，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式、探究式和研討會(huì)式的學(xué)習(xí)方法，幫助他們嘗試解決生活中的問題；要關(guān)注學(xué)生的健康成長(zhǎng)，就必須尊重他們的權(quán)利和人格發(fā)展?；A(chǔ)是非標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，可以讓他們?cè)诙鄠€(gè)值上做出不同的選擇；尊重學(xué)生的差異性，關(guān)注“邊緣兒童”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行開放的、發(fā)展性的、鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)，幫助他們感受成長(zhǎng)的快樂。 (3)樹立與時(shí)俱進(jìn)的教師觀 新課程理念下的教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究活動(dòng)的組織者、支持者和參與者。我們的任務(wù)不再是講解教科書，而是努力營(yíng)造適宜的活動(dòng)環(huán)境和條件，靈活多樣地選擇教學(xué)活動(dòng)和組織形式，幫助學(xué)生體驗(yàn)和探索。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們必須放低姿態(tài)，與學(xué)生平等對(duì)話，傾聽他們的需求；要尊重學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和判斷，不要用既定的結(jié)論代替學(xué)生的思考；我們要與學(xué)生交朋友，要有面對(duì)真相的勇氣。對(duì)自己來(lái)說(shuō)，要關(guān)注生活，開闊眼界，勤于學(xué)習(xí)，不斷吸收時(shí)代的信息，不懼與時(shí)俱進(jìn)；對(duì)于教材所倡導(dǎo)的教學(xué)活動(dòng)，必須在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行探索和創(chuàng)新。 2.注重整體把握為了體現(xiàn)一種孩子的文化，教材才能真正成為自己喜歡的朋友，在教學(xué)中愿意配合教材材料。兒童對(duì)話，課本中呈現(xiàn)的內(nèi)容包含許多細(xì)膩的生活場(chǎng)景和真實(shí)案例。但是，教科書中的例子只是一個(gè)提示，并不是唯一的，也不是最好的。因此，我們需要利用這些技巧來(lái)整體把握教材，利用這些例子豐富學(xué)生的認(rèn)知和情感體驗(yàn)，并根據(jù)自己的教學(xué)需要做出合理的選擇或適當(dāng)擴(kuò)展。 三、教學(xué)理念 1.充分把握課程目標(biāo)：德育課程目標(biāo)的三個(gè)方面是有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。 在教學(xué)過(guò)程中，教師要幫助學(xué)生獲得豐富的情感體驗(yàn)，形成積極向上的生活態(tài)度，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高學(xué)生適應(yīng)和參與社會(huì)的能力，掌握必要的基礎(chǔ)知識(shí)，從而達(dá)到課程的整體目標(biāo)。 2.豐富學(xué)生的生活體驗(yàn)：在教學(xué)中，要善于調(diào)動(dòng)和利用學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問題，共同探索學(xué)習(xí)話題，不斷豐富和發(fā)展學(xué)生的生活體驗(yàn)，使學(xué)生在獲得內(nèi)在體驗(yàn)的過(guò)程中能夠形成符合社會(huì)規(guī)范的價(jià)值觀。 3 / 3

小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)【篇5】

五年級(jí)思維教學(xué)計(jì)劃

指導(dǎo)： 1.學(xué)生基本情況：

我們班共有學(xué)生59人，其中男生29人，女生30人，其中傣族學(xué)生。 ，漢學(xué)生，班上的學(xué)生能聽從老師的教導(dǎo)，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，聽從老師的教導(dǎo)。但有些男生自控力差，以自我為中心，挫折能力低，還沒有形成責(zé)任感，學(xué)業(yè)過(guò)得去?？傊龑?dǎo)本班學(xué)生養(yǎng)成良好的思想品德和行為習(xí)慣，任重而道遠(yuǎn)。

二、教學(xué)分析：

教材采用單元編排、主題整合的方法構(gòu)建教材體系。這本小冊(cè)子的教育內(nèi)容包括四個(gè)單元。單元話題下有文本話題，每個(gè)文本話題都有一個(gè)話題引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和討論，下面生成幾個(gè)小話題。本教材主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

（1）教育性。 道德與社會(huì)的進(jìn)程承擔(dān)著道德人格的培養(yǎng)任務(wù)。本教材主要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的教育：以多種形式促進(jìn)兩個(gè)自我之間的對(duì)話，引導(dǎo)孩子逐步完成兩個(gè)“自我”的分化；他們理解和體驗(yàn)這種關(guān)系，引導(dǎo)孩子逐步建立共生人格；通過(guò)歷史文化的啟迪，教育學(xué)生熱愛祖國(guó)，喚起學(xué)生對(duì)祖國(guó)的認(rèn)同感和歸屬感。

（2）綜合。 這本教材幾乎涵蓋了思想、歷史、地理、社會(huì)的方方面面。所有這些內(nèi)容通過(guò)“個(gè)人-人民-人民-人民和社會(huì)”的主線串聯(lián)起來(lái)，形成一條完整的教學(xué)主線。

（3）參與。 為了讓學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)教材中表達(dá)的思想和觀點(diǎn)，需要給學(xué)生提供親自參與和體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。本教材設(shè)計(jì)了大量的問題和案例，讓學(xué)生參與其中，讓學(xué)生仿佛置身于真實(shí)的社會(huì)場(chǎng)景中，通過(guò)學(xué)生與家庭、學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與社會(huì)生活中的具體實(shí)例，提升自我，提升自我，以及他們對(duì)這些例子的理解和實(shí)踐。

（4）直覺。 本教材采用逐頁(yè)布局，文字和圖片有機(jī)結(jié)合。我們盡量使用各種精選圖片、照片、示意圖、地圖和表格等意圖。比如第三單元《魅力中國(guó)文化》，根據(jù)五年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，在課文的基礎(chǔ)上安排了大量的插圖。這些插圖不再只是一些圖片，而是示意圖和大量插圖。照片，通過(guò)這些插圖，不僅增添了歷史審美和歷史直覺。它還有助于學(xué)生更好地理解本單元的內(nèi)容。從而達(dá)到道德與社會(huì)課程的教學(xué)目的。

4。教學(xué)具體措施：

（1）充分把握課程目標(biāo)。

在教學(xué)中，通過(guò)豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)，幫助學(xué)生獲得豐富的情感體驗(yàn)，形成積極的生活態(tài)度，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高適應(yīng)能力和參與社會(huì)的能力，掌握必備知識(shí)。

（2）豐富學(xué)生的生活經(jīng)歷。 在教學(xué)中積極調(diào)動(dòng)學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中存在的問題，一起探討學(xué)習(xí)話題，不斷豐富和發(fā)展學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生形成一致的

社會(huì)規(guī)范的價(jià)值觀。

（3）引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

教學(xué)時(shí)要注意與其他學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的緊密結(jié)合，與學(xué)生生活和社會(huì)的聯(lián)系，教學(xué)與學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系。

V.教學(xué)成績(jī)水平：

從上學(xué)期末的成績(jī)來(lái)看，這個(gè)班的中國(guó)學(xué)生取得了一些進(jìn)步。再上一步，平均分達(dá)到全鎮(zhèn)平均分。 【五年級(jí)思維教學(xué)計(jì)劃】 1.五下思維教學(xué)計(jì)劃 2.小學(xué)思維教學(xué)計(jì)劃 3.思維與社會(huì)教學(xué)計(jì)劃 4.小學(xué)思維教學(xué)計(jì)劃 5.小學(xué)思維課教學(xué)計(jì)劃 6.小學(xué)四品老師教學(xué)計(jì)劃7.五年級(jí)四品低年級(jí)教學(xué)計(jì)劃8．五年級(jí)四品教案實(shí)例，感謝閱讀，希望對(duì)你有所幫助，謝謝

小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)【篇6】

在日常教學(xué)中，把學(xué)生分成了若干個(gè)學(xué)習(xí)小組，一般前后桌。讓他們相互學(xué)習(xí)、相互討論、取長(zhǎng)補(bǔ)短，輪流做組長(zhǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)小組成員的作用。另外，我把班上一半兒的好學(xué)生任命為"小教師"，讓他們發(fā)揮學(xué)習(xí)好的帶頭作用，隨時(shí)監(jiān)督、幫助他帶的.學(xué)生學(xué)習(xí)，效果很好。 通過(guò)一學(xué)期的教學(xué)，我開始摸索到了一點(diǎn)兒低年級(jí)教學(xué)的方法，期末語(yǔ)文綜合考試，學(xué)生的成績(jī)達(dá)到了計(jì)劃的目標(biāo)。下學(xué)期繼續(xù)探索、實(shí)驗(yàn)，總結(jié)出適合自己特點(diǎn)的教學(xué)方法來(lái)。

總之，在這學(xué)期的教學(xué)過(guò)程中，本人始終堅(jiān)持以新課程的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施教學(xué)，堅(jiān)持以學(xué)生為本的教育理念，重視課程資源的開發(fā)與利用，積極投身教研活動(dòng)之中，提倡合作學(xué)習(xí)精神，引導(dǎo)學(xué)生從生活源泉中不斷吸取發(fā)展思維和語(yǔ)言的養(yǎng)料，在文字教材和生活教材的結(jié)合中，開辟了課程學(xué)習(xí)的廣闊天地。不過(guò)還應(yīng)該說(shuō)的是在取得成績(jī)的同時(shí)，也出現(xiàn)了教學(xué)上的許多不足，眾多的學(xué)生是可以接受新課程的教育方式的。一小部分學(xué)生由于年齡上的差異，以及家庭教育的空缺，學(xué)習(xí)上就有點(diǎn)困難了，因而班級(jí)里就有了兩個(gè)極端的現(xiàn)象。如一些學(xué)生只會(huì)說(shuō)而不會(huì)寫等，這都有待于進(jìn)一步去提高。當(dāng)然，今后我還會(huì)在教學(xué)中不斷改進(jìn)，以適應(yīng)教育改革的新浪潮。使自己成為一個(gè)稱職的語(yǔ)文教師。

小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)【篇7】

2015-2016學(xué)年教師工作總結(jié)

新華小學(xué)陳娟

一年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《課標(biāo)》 ，并嚴(yán)格遵守《課程標(biāo)準(zhǔn)》。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，注重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，認(rèn)真實(shí)施課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，讓大家大范圍提高課堂教學(xué)質(zhì)量是我的職責(zé)。具體工作如下：

I．我的想法

堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，剖析自己，分析自己，面對(duì)自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)?；顒?dòng)，及時(shí)反思總結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時(shí)從課外閱讀書籍中汲取養(yǎng)分，讓自己不斷成長(zhǎng)。我踏實(shí)做事，努力工作，當(dāng)老師，在學(xué)生中樹立榜樣。

二、我的紀(jì)律

我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，妥善處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，真誠(chéng)待人，愛護(hù)學(xué)生，決不無(wú)端糾葛，處處以人民教師的要求規(guī)范言行，毫不懈怠培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)和能力。

三、我的教學(xué)我認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，了解教材的基本思想、基本概念、每句每一個(gè)字，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)和難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能自如地運(yùn)用，知道應(yīng)該補(bǔ)充什么材料，怎么教好。并了解學(xué)生原有的知識(shí)技能、興趣、需求、方法、習(xí)慣等，在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)可能遇到哪些困難，并及時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

四。我的課堂

我組織課堂教學(xué)，關(guān)注所有學(xué)生，關(guān)注信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意識(shí)的注意力，保持他們的相對(duì)穩(wěn)定，同時(shí)激發(fā)學(xué)生的情緒，使他們有愉快的心態(tài)，營(yíng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服重復(fù)問題，課堂問題面向所有學(xué)生，注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，講課和練習(xí)類結(jié)合。

V.我的作業(yè)

按照學(xué)期開始的計(jì)劃，在作業(yè)批改中，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全員批改，重點(diǎn)批改，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)。

總之，今天是一年一度教育教學(xué)的尾聲，過(guò)去已成為歷史，而這段歷史將永遠(yuǎn)年輕在我的記憶中，永遠(yuǎn)微笑，永遠(yuǎn)銘刻在我的心中，我希望我的奉獻(xiàn)可以開出美麗的花朵。

小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)【篇8】

二年級(jí)需要掌握的古詩(shī) 二（1）班

一年級(jí)

1.江南/漢樂府民歌 2.敕勒歌/北朝民歌 3.古朗月行/(唐)李白

4.絕句（遲日江山麗）/(唐)杜甫 5.尋隱者不遇/(唐)賈島

6.塞下曲（月黑雁飛高）/(唐)盧綸7.夏日絕句/(宋)李清照8.詠鵝/(唐)駱賓王 9.詠柳/(唐)賀知章 10.憫農(nóng)一/(唐)李紳 11．憫農(nóng)二/(唐)李紳 12．蜂/(唐)羅隱

13．.江上漁者/(宋)范仲淹 14．村居/(清)高鼎

二年級(jí)需要掌握的古詩(shī) 二（1）班

1．.涼州詞（黃河遠(yuǎn)上白云間）/(唐)王之渙

2．.登鸛雀樓/(唐)王之渙 3．.靜夜思/(唐)李白

4．.賦得古原草送別/(唐)白居易 5．.樂游原/(唐)李商隱 6．.竹石/(清)鄭燮 7．.所見/(清)袁枚 8．.春曉/(唐)孟浩然 9．.別董大/(唐)高適 10．.春夜喜雨/(唐)杜甫 11．.游子吟/(唐)孟郊 12．.憶江南/(唐)白居易

13．.清明/(唐)杜牧

14．.鄉(xiāng)村四月/(宋)翁卷

二年級(jí)

1．.涼州詞（黃河遠(yuǎn)上白云間）/(唐)王之渙

2．.登鸛雀樓/(唐)王之渙 3．.靜夜思/(唐)李白 4．.賦得古原草送別/(唐)白居易 5．.樂游原/(唐)李商隱 6．.竹石/(清)鄭燮 7．.所見/(清)袁枚 8．.春曉/(唐)孟浩然 9．.別董大/(唐)高適 10．.春夜喜雨/(唐)杜甫 11．.游子吟/(唐)孟郊 12．.憶江南/(唐)白居易 13．.鄉(xiāng)村四月/(宋)翁卷

一年級(jí)

1.江南/漢樂府民歌 2.敕勒歌/北朝民歌 3.古朗月行/(唐)李白 4.絕句（遲日江山麗）/(唐)杜甫 5.尋隱者不遇/(唐)賈島

6.塞下曲（月黑雁飛高）/(唐)盧綸

7.夏日絕句/(宋)李清照8.詠鵝/(唐)駱賓王 9.詠柳/(唐)賀知章 10.憫農(nóng)一/(唐)李紳 11．憫農(nóng)二/(唐)李紳 12．蜂/(唐)羅隱

13．.江上漁者/(宋)范仲淹

小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)【篇9】

小學(xué)教學(xué)視導(dǎo)總結(jié)

實(shí)驗(yàn)小學(xué)亮點(diǎn)：

一、掀起學(xué)校大練基本功新高潮。針對(duì)學(xué)校新分配教師和支教教師較多的實(shí)際情況，高度重視對(duì)這部分教師的培訓(xùn)，在本校名師跟蹤指導(dǎo)，全方位幫扶前提下，要求新上崗教師人人上“達(dá)標(biāo)課”，使他們盡快成長(zhǎng)，早日適應(yīng)自身崗位。

二、組織安排了以提升質(zhì)量研究為主題的專題校本培訓(xùn)活動(dòng)。期中考試結(jié)束，學(xué)校安排教學(xué)得法、成績(jī)優(yōu)異的專家組成員對(duì)2003年以來(lái)新聘青年教師做了提升教學(xué)質(zhì)量的專題培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的教師積極撰寫了培訓(xùn)后的收獲與反思。

三、分層備課制度。實(shí)行集體備課，體現(xiàn)個(gè)性化修改。電子備課與紙質(zhì)備課相結(jié)合。為督促年輕教師盡快成長(zhǎng)，要求年輕教師一律手寫，即熟悉備課環(huán)節(jié)、深入教案，又練習(xí)書寫基本功。

四、將校本培訓(xùn)與專家進(jìn)行連接，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，努力提升教師素質(zhì)。學(xué)校充分利用寒暑假組織教師收聽收看“中國(guó)教師教育視頻網(wǎng)”名師大家的專題講座，使老師們受到強(qiáng)烈震撼，思想境界飛速提升。

建議：兼課教師積極參與所有任教學(xué)科的教研活動(dòng)。

xx附小亮點(diǎn)：

一、率先垂范，人文管理。學(xué)校要求班子成員牢固樹立責(zé)任意識(shí)，深入教學(xué)第一線，靠前指揮，以樸素、務(wù)實(shí)的作風(fēng)率先垂范影響教師，同時(shí)真心實(shí)意關(guān)心教師，實(shí)行情感管理，凸顯人文關(guān)懷，以親和力和人性化措施調(diào)動(dòng)教師積極性。

二、推行周末家庭作業(yè)審批制度。周五下午各學(xué)科組統(tǒng)一由學(xué)科組長(zhǎng)填寫周末作業(yè)情況，辦公室主任審批后報(bào)教導(dǎo)處審批后再布置給學(xué)生，有效控制學(xué)生周末在家的作業(yè)數(shù)量和質(zhì)量。同時(shí)讓學(xué)生參與作業(yè)的設(shè)計(jì)，變被動(dòng)為主動(dòng)。

三、創(chuàng)新家長(zhǎng)會(huì)形式，實(shí)現(xiàn)家校共育。每個(gè)學(xué)科組以級(jí)部為單位，商討研究班級(jí)學(xué)科教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，錄制成視頻，達(dá)到了優(yōu)質(zhì)資源共享。

四、建章立制、規(guī)范管理。常規(guī)檢查包括三個(gè)層次：一是學(xué)科組自查;二是教導(dǎo)處、教科室按照周計(jì)劃單項(xiàng)督查；三是學(xué)校全面的評(píng)估，每學(xué)期兩次，并對(duì)存在的問題和優(yōu)點(diǎn)及時(shí)整理反饋，對(duì)存在的問題責(zé)令限期糾正。

建議：教師撰寫具有針對(duì)性、激勵(lì)性的作業(yè)評(píng)語(yǔ)。

xx校區(qū)亮點(diǎn)：

一、“磨課六環(huán)節(jié)”校本教研活動(dòng)如火如荼。為提高教師課堂教學(xué)水平，學(xué)校制定了“磨課六環(huán)節(jié)實(shí)施方案”，集體研討定目標(biāo)；分散備課展個(gè)性；課中觀察互幫扶；課后交流勤反思；完善教案再提高；課堂追蹤看實(shí)效。通過(guò)活動(dòng)開展，達(dá)到資源共享。

二、創(chuàng)新作業(yè)設(shè)置，在書面作業(yè)的基礎(chǔ)上增設(shè)口頭作業(yè)，實(shí)踐性作業(yè)，五年級(jí)的“下水文批改”“大小對(duì)號(hào)批改方式”，四年級(jí)的“作文批改與創(chuàng)新評(píng)價(jià)”極大提高了學(xué)生的閱讀寫作能力。

三、給每位同學(xué)建立專門的家訪活動(dòng)記錄本，任課教師運(yùn)用形式多樣的訪問形式，采取“上門訪、電話訪、到校訪、網(wǎng)絡(luò)交流”等形式，加強(qiáng)教師與家長(zhǎng)溝通與交流。

四、發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范引領(lǐng)作用組織青年教師現(xiàn)場(chǎng)觀摩了尚海濤等教師的課堂，達(dá)成資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好效果，為青年教師提供了零距離與名師對(duì)話課堂的機(jī)會(huì)。敦促青年教師自我加壓，提出明確要求：一年二年站穩(wěn)講臺(tái)、三年四年獨(dú)擋一面、五年六年成為骨干的“六年倒排成長(zhǎng)計(jì)劃”。

建議：作業(yè)批改教師要心中明確等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用好A,B,C,D四個(gè)等級(jí)。

xx小學(xué)亮點(diǎn)：

一、教研機(jī)構(gòu)雙重設(shè)置。成立了由學(xué)科骨干教師任組長(zhǎng)的學(xué)科教研組，每周四下午，組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，使專業(yè)學(xué)習(xí)常態(tài)化。成立了由骨干教師組成的名師工作室，明確三大任務(wù)，即：新教師的課堂引領(lǐng)，骨干教師的課堂研磨及各級(jí)教學(xué)比賽的推薦準(zhǔn)備工作。特別是語(yǔ)文科目進(jìn)行的師生困惑問題的調(diào)查征集活動(dòng)，有效地解決了教師教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的疑難問題。名師工作室的成立，使本校教育教學(xué)管理更加專業(yè)化、精細(xì)化。

二、教師基本功訓(xùn)練常抓不懈，分類推進(jìn)，逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。安排美術(shù)老師有計(jì)劃的對(duì)年輕教師的三字一畫進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)練，要求教師每周二下午展示一版粉筆字，每周至少寫兩頁(yè)毛筆字，兩頁(yè)鋼筆字，畫一頁(yè)簡(jiǎn)筆畫，教導(dǎo)處統(tǒng)一組織評(píng)委進(jìn)行量化評(píng)比。

三、為適應(yīng)信息化教學(xué)的需要，對(duì)全體教師每月進(jìn)行一次信息技術(shù)培訓(xùn)，由計(jì)算機(jī)專業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)算機(jī)維護(hù)，課件制作，編輯等技能，讓學(xué)校每一位教師都走在信息技術(shù)教學(xué)的前列。

小學(xué)教學(xué)年度工作總結(jié)【篇10】

為了促進(jìn)本組教師進(jìn)一步深化教學(xué)改革，優(yōu)化課堂教學(xué)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也為了本組教師相互學(xué)習(xí)的氛圍，不斷提高教師自身教育教學(xué)水平。經(jīng)四年級(jí)組教師集體研究決定，本學(xué)期以“公開課”為教研平臺(tái)，全組教師全員參與的形式開展活動(dòng)。通過(guò)本組教師親自參與聽課、評(píng)課，絕大部分教師感到開展這樣的活動(dòng)，是較為成功的，起到了公開示范作用，組內(nèi)教師們?cè)诮虒W(xué)各個(gè)方面都感受到很大的震撼和啟示。在此，對(duì)本次教研活動(dòng)作如下總結(jié)。

一、活動(dòng)目的

旨在探索本組教師今后的備課、授課方向和教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)效果。

二、組織形式

1、組內(nèi)各教師，各自準(zhǔn)備一節(jié)課，將上課內(nèi)容上報(bào)教研組長(zhǎng)處。

評(píng)課。

3、每期活動(dòng)時(shí)間為一節(jié)課。

4、活動(dòng)結(jié)束之后，教研組長(zhǎng)集大家之長(zhǎng)，認(rèn)真總結(jié)，形成材料，上報(bào)教務(wù)處。

三、活動(dòng)成果

1、教師重視程度高。

開展“公開課”以促教研的活動(dòng)，是本校采取的一項(xiàng)舉措，本組教師重度高。不管是老教師，還是年輕教師，不管是聽課還是評(píng)課，大家從思想上、行動(dòng)上，都非常重視這次活動(dòng)，把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí)、交流及提升教學(xué)能力的機(jī)會(huì)。

設(shè)計(jì)科學(xué)。

授課教師在每次上“公開課”的備課過(guò)程中，都精心選材，巧妙科學(xué)地設(shè)計(jì)，深入鉆研授課內(nèi)容，作了大量充分地準(zhǔn)備。

在備課中，教師能夠積極大膽改變?cè)械慕虒W(xué)思路，力求使自己的授課有所突破、有所創(chuàng)新;教學(xué)觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，特別是貫徹新課改理念上有較大進(jìn)步，教學(xué)雙邊關(guān)系進(jìn)一步趨向合理，師生關(guān)系逐步和諧，教學(xué)民主得到了體現(xiàn);課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的'優(yōu)化，在一定程度上改變了過(guò)去一些不合理的地方;他們都非常注重研究教材教法，把知識(shí)和能力既深入淺出又扎扎實(shí)實(shí)地傳授給學(xué)生。

教師課堂駕馭能力強(qiáng)，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。

授課老師在整個(gè)課堂的組織中不慌不忙、松弛有度、放收自如，表現(xiàn)出過(guò)強(qiáng)的課堂駕馭能力;教學(xué)的整個(gè)程序的設(shè)計(jì)安排科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，具有很強(qiáng)的針對(duì)性;教育思想觀點(diǎn)科學(xué)、正確，教學(xué)目的明確，主次分明，重點(diǎn)突出;注重用問題引導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生通過(guò)不同形式來(lái)完成老師的問題，培養(yǎng)了學(xué)生的獨(dú)立思考、合作探討、展現(xiàn)自我、口頭表達(dá)等能力。表現(xiàn)出很強(qiáng)的駕御課堂能力。

四、工作建議和努力方向

1、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，變“文本”為“人本”。

2、創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)情境，教學(xué)構(gòu)思要新穎，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。。

3、下大功夫培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力。

探究、交流的時(shí)間”和“要在一節(jié)課有限的時(shí)間里完成學(xué)習(xí)任務(wù)”之間的關(guān)系。

會(huì)聽學(xué)生心聲的老師。

6、教學(xué)基本功還須得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。能夠還課堂于學(xué)生，真正體現(xiàn)教師的導(dǎo)演角色和學(xué)生的演員角色，教師只是給學(xué)生提供展示才華的平臺(tái)。

7、要將現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育與傳統(tǒng)課堂授課有機(jī)整合。

“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”。的確是這樣，知識(shí)是無(wú)限的，一個(gè)人如果只滿足于現(xiàn)在，不去開拓進(jìn)取，那他就會(huì)被社會(huì)所淘汰。在我們組教研活動(dòng)的前后，授課老師的智慧得到了彰顯，各位教師的建議得到了交流，教研活動(dòng)的成果得到了認(rèn)可，可以說(shuō)我們的辛勤勞動(dòng)是值得的。希望全組教師進(jìn)一步努力地學(xué)習(xí)，適應(yīng)教育的發(fā)展，為喬鎮(zhèn)寄宿制中心小學(xué)教育教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展多做貢獻(xiàn)，在探索中不斷前進(jìn)。

禮賓年度工作總結(jié)系列

充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？我們?cè)撛趺慈懝ぷ骺偨Y(jié)呢？下面是小編整理的酒店禮賓部年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

禮賓年度工作總結(jié) 篇1

今冬得第一場(chǎng)大雪悄然而至,昭示著新年已經(jīng)離我們不遠(yuǎn)了。轉(zhuǎn)眼間，一年的光陰就已經(jīng)在不知不覺間走完了它的旅程。一算來(lái)，我已經(jīng)在酒店禮賓部工作了一年零五個(gè)月了。當(dāng)初剛剛離開大學(xué)校園，滿懷熱情的我走進(jìn)了白玫瑰大酒店，有幸成為了這個(gè)大家庭的一員。在這里，我從當(dāng)初一無(wú)所知的愣頭青成長(zhǎng)為現(xiàn)在禮賓部中驕傲的一員，幾位主管，不管是已經(jīng)離開的、，還是現(xiàn)在的、，亦或是離職的、等等，都從言行上給我樹立了榜樣，用實(shí)際行動(dòng)教會(huì)了我該如何溶入到酒店這個(gè)大家庭中，如何成為禮賓部中一名合格的員工。我從心里由衷的向他們表示我的感謝，沒有他們的耐心教導(dǎo)，就沒有我的今天。

一年的時(shí)間，可以改變很多很多，也可以只是人生長(zhǎng)河中的短短的一瞥。但一年后的今天，以前熱血沸騰任意妄為的我懂得了該如何收斂自己，在逐漸提升對(duì)客服務(wù)技巧的同時(shí)，豐富了自己的本領(lǐng)，不僅僅在業(yè)務(wù)知識(shí)上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，更在意識(shí)于交際能力方面得到了提高，學(xué)到了以前在書本上學(xué)不到的很多東西。我明白了我為著什么而活，該怎么去活，人生的境界得到了升華。與此同時(shí)，x經(jīng)理還經(jīng)常找我談心，告訴我該怎么去處理工作中的細(xì)節(jié)，更重要的是教會(huì)了我很多做人的道理，給曾經(jīng)迷茫過(guò)的我以明燈。生活在這個(gè)集體中，叫我怎么能不努力，怎么能不進(jìn)步。

為了強(qiáng)化部門的知識(shí)水平，在x主管的帶領(lǐng)下，我們開展了自我增值活動(dòng)，主要是從學(xué)習(xí)英語(yǔ)單詞開始，自己購(gòu)書，抽空余時(shí)間背誦然后上班之前檢查。雖然這不屬于酒店要求掌握的知識(shí)范疇之內(nèi)，但禮賓部的每個(gè)員工都能夠自覺的加入，這就是一個(gè)好的開始。即使現(xiàn)在由于種種原因沒有能夠繼續(xù)進(jìn)行下去，但是它已經(jīng)向我們說(shuō)明了：只要大家有毅力堅(jiān)持下去，就能夠改變自己，提高自己。所以我相信，以后我們大家一定會(huì)再繼續(xù)的。后來(lái)部門又開展了針對(duì)新員工的“一帶一”活動(dòng)，意在通過(guò)老員工的模范帶頭作用使新員工能夠快速的成長(zhǎng)起來(lái)，結(jié)果也正如我們所預(yù)期的一樣達(dá)到了應(yīng)有的效果?，F(xiàn)在新員工們已經(jīng)扎根于禮賓部中并發(fā)揮著核心的作用。同時(shí)，我個(gè)人也積極參加了酒店旨在促進(jìn)員工提升自己基本素質(zhì)的多項(xiàng)活動(dòng)，如英語(yǔ)津貼、技能大賽等，并且取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在作好自己本職工作的同時(shí)，主管也對(duì)我充分信任，交給我許多其他的工作，如編寫每月武漢大事記以及參與前廳部板報(bào)的設(shè)計(jì)和布置工作，在出色完成工作的同時(shí)，增強(qiáng)了自己處事的靈活性，溝通技能及人際關(guān)系的處理。另外，在平時(shí)也經(jīng)常參加部門組織的一些小活動(dòng)，不僅健康了身心，也使同事之間的關(guān)系得到了增強(qiáng)。

但人無(wú)完人，缺點(diǎn)也不言而喻。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭，堅(jiān)持禮賓部多年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作為一個(gè)老員工，會(huì)努力配合三位主管開展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我應(yīng)該有的表率作用。和大家共同營(yíng)造一個(gè)健康積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使大家一起進(jìn)步。

x經(jīng)理曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)：作一個(gè)員工應(yīng)該從領(lǐng)班的角度來(lái)思考和要求自己，而領(lǐng)班應(yīng)該從主管的角度來(lái)思考和要求自己，從而以次類推。因此明年我會(huì)從更高的角度來(lái)要求自己做好最好，努力向主管看齊，做事以最嚴(yán)格來(lái)規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到一個(gè)更高的層次。屆時(shí)，爭(zhēng)取參加金鑰匙培訓(xùn)，加入這個(gè)光榮的大家庭。

說(shuō)得再多就會(huì)是大話、空話，希望能夠真正將其落到實(shí)處。也許到明年寫總結(jié)的時(shí)候，會(huì)是另外一番感觸。

禮賓年度工作總結(jié) 篇2

20xx年我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，勤奮地做好本職工作，得到了客人的好評(píng)和肯定。我們作為酒店的窗口，讓客人感覺到第一印象非常重要，很榮幸地我們出色地完成了這個(gè)任務(wù)，還得到了集團(tuán)的年度表彰。下面是我們XX年工作總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作

20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

二、人員管理

1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，泊車員四大板塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部員工總計(jì)32人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，四名泊車員。在xx年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實(shí)習(xí)禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工（一名領(lǐng)班主管，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因?yàn)樾劫Y福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

3、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作

1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，酒店接待了中國(guó)馬術(shù)節(jié)這個(gè)大型的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，從第一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓員最多時(shí)（包括主管領(lǐng)班在內(nèi)）總計(jì)9人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá)100多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是馬術(shù)節(jié)期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里？到泡溫泉從哪里去？xx哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，還要幫助客人訂火車票，及預(yù)訂出租車，安排行程等，對(duì)客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé)，此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“full service”

禮賓年度工作總結(jié) 篇3

隨著元旦的臨近，XXXX年馬上就要過(guò)去，新的一年又要開始，在伴隨著新年鐘聲敲響的時(shí)刻，我將對(duì)我過(guò)去一年的工作做以下總結(jié)回顧,過(guò)去的一年是繁忙、欣喜的一年。

一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入，使我們的崗位又有了新鮮血液，也使的工作更加有激情和動(dòng)力。也充分表現(xiàn)出我們的工作是一直受到部門和酒店的重視，特別是經(jīng)理給予我們很大的幫助，更是讓我在基層管理者做的'越來(lái)越得心應(yīng)手，我再次感謝部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁給予我和我崗的幫助和支持

二、禮賓部的工作在我們看來(lái)很簡(jiǎn)單，其實(shí)他真正的本質(zhì)是不簡(jiǎn)單，迎送客人，提、拉、運(yùn)送行李，這些是再平常不過(guò)的事情，但是真正服務(wù)的性質(zhì)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，并不是簡(jiǎn)單或是復(fù)雜，而是我們是否用心去做？當(dāng)我們開門迎送客人時(shí)，觀察客人是否有其他要求或是否是我們的大客戶、回頭客，特別是乘坐出租車的客人，我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記錄出租車卡；提、拉、運(yùn)送行李，我們要隨時(shí)檢查行李是否破損或表面太臟，我們可以對(duì)其進(jìn)行修理或擦拭等，這些服務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是如果不用心去做我們永遠(yuǎn)也做不好，也不會(huì)給可以滿意，更何況驚喜

三、禮賓部逐漸形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)我們的每周培訓(xùn)，使員工意識(shí)到我們是酒店的一員“只有店興，才有我榮”，使自己在工作中時(shí)刻保持大局觀，不以自我為中心，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，積極配合其他部門或崗位開展工作，形成自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)事情，主動(dòng)解決問題的風(fēng)氣，把自己的工作做在客人開口前，在給客人滿意的同時(shí)，又給客人增添了少許驚喜

四、真誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)造佳績(jī)，我們以用心極致和真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客人，來(lái)營(yíng)造我們酒店的客戶群，來(lái)穩(wěn)定我們的客戶群。我們?cè)诿刻斓挠瓉?lái)送往中，給予客人的或許只有一個(gè)微笑，但是正是這么一個(gè)微笑已經(jīng)使客人得到滿意，客人給我們要求的不是很多，但是我們可以做的卻是很多?；蛟S我們還有更多的不足，值得學(xué)習(xí)、借鑒的地方，我們肯定會(huì)更加努力去探討、研究禮賓部服務(wù)的精髓。讓客人感受到我們真誠(chéng)

新的一年是充滿希望、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的希望和榮譽(yù)而奮斗，進(jìn)取。在全面配合部門完成酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我們?nèi)蝿?wù)的同時(shí)，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺(tái)。

一、建立起金鑰匙柜臺(tái)，將我們金鑰匙所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，將本市的金鑰匙信息庫(kù)建立的更加完善，為外地旅游的客人提供臨沂市面、周到的服務(wù)，讓所有客人在我們這里得到的服務(wù)

二、組織引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)金鑰匙理念，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，使工作更加細(xì)微化，讓每一位員工真正感受到服務(wù)給我們帶來(lái)的人生觀、價(jià)值觀

三、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展豐富的培訓(xùn)活動(dòng)，使用新的培訓(xùn)方式，通過(guò)故事、笑話、案例、游戲等方式來(lái)激勵(lì)員工，讓員工掌握更多的服務(wù)技巧。聯(lián)系一些相關(guān)酒店的同仁進(jìn)行交流、探討，查找自己的不足之處

四、提高全員營(yíng)銷意識(shí)，讓每位員工明白自己的危機(jī)感，心中要有營(yíng)銷意識(shí)，推銷酒店的產(chǎn)品，加大酒店的營(yíng)業(yè)額。并且讓員工在營(yíng)銷過(guò)程中學(xué)會(huì)服務(wù)設(shè)計(jì)，積極將自己的服務(wù)設(shè)計(jì)展現(xiàn)給客人，使顧客在享受我們服務(wù)的同時(shí)，更加體會(huì)到我們酒店用心極致對(duì)客服務(wù)

以上是我在過(guò)去一年的工作總結(jié)，及對(duì)新一年的工作打算，或許我在工作中還有許多欠缺不足的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁給予指正，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們禮賓部工作的支持。

禮賓年度工作總結(jié) 篇4

一、財(cái)務(wù)：

1、xx年快接近尾聲時(shí)，我們對(duì)部門的財(cái)產(chǎn)做了認(rèn)真的盤算。小件：行李寄存卡/月/500個(gè)，雨傘/月/10把的損壞，雨套/月/500大小，A4紙/月/200張，文件夾/年/20個(gè)，透明膠（大，?。?月/3個(gè)，手套/月/60雙。大件：行李車總共四個(gè)/兩個(gè)不能正常使用，輪椅/1個(gè)正常，地秤/1個(gè)正常，電腦/1臺(tái)正常，水牌/6個(gè)。

2、永東巴士票11份由商務(wù)中心轉(zhuǎn)到了禮賓部。但由前臺(tái)統(tǒng)一入賬。

二、客戶：

1、經(jīng)常培訓(xùn)熟客熟知并考核員工。同時(shí)增加了對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)度。

2、禮儀禮貌的培訓(xùn)，贏得了客人對(duì)禮賓部的贊賞。

3、禮賓部服務(wù)，受客人多次得到表?yè)P(yáng)。特別是曹天智利用自己私人時(shí)間無(wú)償帶客人游覽深圳，了解深圳，為酒店的名聲大大添彩??！

4、禮賓司王正國(guó)的出色交流，多次讓客人驚嘆，特別是外國(guó)客人。從而大大提高了禮賓部對(duì)客的關(guān)注度。

三、內(nèi)部流程：

四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：

1、收集了周邊的信息（吃，住，行，游，購(gòu)，娛）等方面，然后給員工加強(qiáng)了此項(xiàng)的培訓(xùn)，充實(shí)了員工的知識(shí)面，直接提升了服務(wù)的全面化，質(zhì)量化。

2、英語(yǔ)的培訓(xùn)，主要是日常交流的口語(yǔ)培訓(xùn)，因員工的積極性不高，而導(dǎo)致英語(yǔ)培訓(xùn)的不足。

3、xx年后期在禮賓司王正國(guó)的帶領(lǐng)下，讓每位員工學(xué)到了釒鑰匙的服務(wù)理念，同時(shí)讓本酒店禮賓部跨越了一個(gè)新的歷程碑。xx年將會(huì)全面實(shí)施釒鑰匙服務(wù)理念。

4、增大了員工對(duì)酒店內(nèi)部咨詢的熟知。

5、xx年中旬酒店禮賓部聘請(qǐng)了一位主管，同時(shí)提升了一個(gè)預(yù)備領(lǐng)班。更同時(shí)增強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。

禮賓年度工作總結(jié) 篇5

20xx年是對(duì)賓館發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)意義的一年。一年里，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們禮賓部協(xié)同賓館所有部門員工圓滿的完成了xxxx—xxxx，中阿經(jīng)貿(mào)合作論壇，賓館申星等重要接待任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得，是賓館全體員工努力的結(jié)果，也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的，下面我就我們禮賓部20xx年的工作和20xx年的工作作如下總結(jié)和安排：

一、回顧主要工作

1、禮賓部硬件設(shè)施的完善：賓館經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，硬件設(shè)施逐漸的更新完善。xxxx年賓館為禮賓部采購(gòu)了新的電瓶車輛，更換了新的禮賓臺(tái)，配備了過(guò)車道上的禁止停車指示牌等。這些硬件設(shè)備的更新完善，激勵(lì)了我們禮賓部員工的的工作積極性，也為我們能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、禮賓部員工隊(duì)伍的建設(shè)：酒店業(yè)是個(gè)人員流動(dòng)性很大的行業(yè)，我們禮賓部在年初擁有員工9人，到現(xiàn)在共有員工15人，已經(jīng)能夠滿足賓館的各類接待任務(wù)。新員工作為禮賓部員工的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，我們禮賓部開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)特點(diǎn)，使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入禮賓部的步伐，在平時(shí)的工作中我們要求新員工熟知牢記賓館應(yīng)知應(yīng)會(huì)，積極向老員工學(xué)習(xí)對(duì)客服務(wù)技能，從而能夠快速提高自己的對(duì)客服務(wù)水平。

3、禮賓部管理制度的完善：無(wú)規(guī)矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度，已不能滿足近年來(lái)賓館發(fā)展的需求。今年一年里，我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。從禮賓員日常行為規(guī)范，到行李運(yùn)送寄存規(guī)范，再到電瓶車的駕駛與保養(yǎng)管理，我們禮賓部都有明確完善的管理制度，從領(lǐng)班到小組長(zhǎng)再到每位員工，我們都做到了具體要求。我們禮賓部堅(jiān)持天天開班會(huì)，周周開例會(huì)，月月做總結(jié)，及時(shí)解決員工在工作中出現(xiàn)的問題，鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，互相學(xué)習(xí)交流工作經(jīng)驗(yàn)，明確下步的工作重點(diǎn)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

二、工作中出現(xiàn)的問題

1、員工對(duì)客服務(wù)中的問題：賓館作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，對(duì)客人提供完美的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就成為了重中之重，禮賓部作為客人到賓館的第一印象和最后印象，能否為客人提供無(wú)微不至的服務(wù)就顯得尤為重要。在日常的工作中，我們禮賓部的一些員工的對(duì)客技能掌握較好，但對(duì)客服務(wù)意識(shí)還比較淡薄。在今后的工作中，我們會(huì)重視對(duì)員工對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，做好做到對(duì)客服務(wù)的個(gè)性化和人性化。

2、禮賓員的電瓶車駕駛及管理問題：今年賓館為禮賓部采購(gòu)了新的電瓶車4輛，基本由一些熟悉操作的老員工進(jìn)行駕駛和管理，由于一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度，這對(duì)賓館的'客人和賓館的員工產(chǎn)生了不安全因素，對(duì)此賓館領(lǐng)導(dǎo)安排電瓶車駕駛員進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范的培訓(xùn)，我們禮賓部也安排了細(xì)心認(rèn)真的員工對(duì)電瓶車的進(jìn)行管理保養(yǎng)，制訂了《禮賓部電瓶車駕駛管理制度》，這個(gè)制度的出臺(tái)，規(guī)范了電瓶車駕駛員平時(shí)出現(xiàn)的一些不良習(xí)慣，也為賓館內(nèi)的交通人身安全提供了保障。

3、禮賓員日常行為規(guī)范問題：我們禮賓員的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著賓館的形象。

今年賓館順利完成了評(píng)定的任務(wù)，作為一個(gè)即將是五賓館的禮賓員，對(duì)我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在這一年里，我們個(gè)別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當(dāng)?shù)牟缓?，在工作時(shí)間工作區(qū)域的自律性很差，違反部門規(guī)定的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。在今后的工作中我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)禮賓員精神文明的建設(shè)，努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。

三、工作安排

1、繼續(xù)加強(qiáng)禮賓員的培訓(xùn)，提高禮賓員的綜合素質(zhì)，提高對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量。在接下來(lái)的一年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)禮賓部員工的培訓(xùn)工作，通過(guò)對(duì)一些實(shí)際案例的分析讓每個(gè)禮賓員在對(duì)客服務(wù)意識(shí)上都有所提高，對(duì)客服務(wù)技能方面，重點(diǎn)我們將放在對(duì)禮賓員的英語(yǔ)培訓(xùn)方面，我們會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)討論安排大堂副理對(duì)禮賓員進(jìn)行不定期經(jīng)常性的英語(yǔ)培訓(xùn)，提高禮賓員的英語(yǔ)聽說(shuō)能力。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的客人問詢問題，我們會(huì)安排禮賓員在非當(dāng)班期間了解各類最新的城市信息，旅游景點(diǎn)信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)。

2、確實(shí)關(guān)心禮賓員工作生活，穩(wěn)定禮賓員隊(duì)伍。在不影響正常工作的情況下，新的一年里，我們禮賓部會(huì)多組織禮賓員開展一些積極向上的活動(dòng)，豐富禮賓員的生活，培養(yǎng)禮賓員的集體榮譽(yù)感，讓每個(gè)禮賓員都有良好輕松的心態(tài)，能更好的進(jìn)行工作。

3、繼續(xù)完善改進(jìn)禮賓崗位工作流程工作規(guī)范。接下來(lái)的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門實(shí)際情況繼續(xù)改進(jìn)完善工作流程和工作規(guī)范，讓每個(gè)禮賓員都能嚴(yán)格要求自己，遵守賓館部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中努力認(rèn)真完成自己的工作，工作流程達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化。

20xx年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們禮賓部有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體賓館員工的共同努力下，讓悅海賓館明天更加輝煌。

禮賓年度工作總結(jié) 篇6

今冬得第一場(chǎng)大雪悄然而至，昭示著新年已經(jīng)離我們不遠(yuǎn)了。轉(zhuǎn)眼間，一年的光陰就已經(jīng)在不知不覺間走完了它的旅程。一算來(lái)，我已經(jīng)在酒店禮賓部工作了一年零五個(gè)月了。當(dāng)初剛剛離開大學(xué)校園，滿懷熱情的我走進(jìn)了白玫瑰大酒店，有幸成為了這個(gè)大家庭的一員。在這里，我從當(dāng)初一無(wú)所知的愣頭青成長(zhǎng)為現(xiàn)在禮賓部中驕傲的一員，幾位主管，不管是已經(jīng)離開的xxx、xxx，還是現(xiàn)在的xx、xx、xx，亦或是離職的xx、xx等等，都從言行上給我樹立了榜樣，用實(shí)際行動(dòng)教會(huì)了我該如何溶入到酒店這個(gè)大家庭中，如何成為禮賓部中一名合格的員工。我從心里由衷的向他們表示我的感謝，沒有他們的耐心教導(dǎo)，就沒有我的今天。

一年的時(shí)間，可以改變很多很多，也可以只是人生長(zhǎng)河中的短短的一瞥。但一年后的今天，以前熱血沸騰任意妄為的我懂得了該如何收斂自己，在逐漸提升對(duì)客服務(wù)技巧的同時(shí)，豐富了自己的本領(lǐng)，不僅僅在業(yè)務(wù)知識(shí)上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，更在意識(shí)于交際能力方面得到了提高，學(xué)到了以前在書本上學(xué)不到的很多東西。我明白了我為著什么而活，該怎么去活，人生的境界得到了升華。與此同時(shí)，x經(jīng)理還經(jīng)常找我談心，告訴我該怎么去處理工作中的細(xì)節(jié)，更重要的是教會(huì)了我很多做人的道理，給曾經(jīng)迷茫過(guò)的我以明燈。生活在這個(gè)集體中，叫我怎么能不努力，怎么能不進(jìn)步。

但人無(wú)完人，缺點(diǎn)也不言而喻。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭，堅(jiān)持禮賓部多年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作為一個(gè)老員工，會(huì)努力配合三位主管開展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我應(yīng)該有的表率作用。和大家共同營(yíng)造一個(gè)健康積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使大家一起進(jìn)步。

x經(jīng)理曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)：作一個(gè)員工應(yīng)該從領(lǐng)班的角度來(lái)思考和要求自己，而領(lǐng)班應(yīng)該從主管的角度來(lái)思考和要求自己，從而以次類推。因此明年我會(huì)從更高的角度來(lái)要求自己做好最好，努力向主管看齊，做事以最嚴(yán)格來(lái)規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到一個(gè)更高的層次。屆時(shí)，爭(zhēng)取參加金鑰匙培訓(xùn)，加入這個(gè)光榮的大家庭。

說(shuō)得再多就會(huì)是大話、空話，希望能夠真正將其落到實(shí)處。也許到明年寫總結(jié)的時(shí)候，會(huì)是另外一番感觸。

禮賓年度工作總結(jié) 篇7

20xx年我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，勤奮地做好本職工作，得到了客人的好評(píng)和肯定。我們作為酒店的窗口，讓客人感覺到第一印象非常重要，很榮幸地我們出色地完成了這個(gè)任務(wù)，還得到了集團(tuán)的年度表彰。下面是我們20XX年工作總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作

20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

二、人員管理

1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，泊車員四大板塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部員工總計(jì)32人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，四名泊車員。在xx年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實(shí)習(xí)禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工（一名領(lǐng)班主管，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因?yàn)樾劫Y福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

3、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作

1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，酒店接待了中國(guó)馬術(shù)節(jié)這個(gè)大型的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，從第一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓員最多時(shí)（包括主管領(lǐng)班在內(nèi)）總計(jì)9人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá)100多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是馬術(shù)節(jié)期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里？到泡溫泉從哪里去？xx哪里好玩等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難。

同時(shí)，還要幫助客人訂火車票，及預(yù)訂出租車，安排行程等，對(duì)客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé)，此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。

我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“fullservice”

禮賓年度工作總結(jié) 篇8

光陰似箭，一年多光陰就已經(jīng)在不知不覺間走完了。一算來(lái)，我已經(jīng)在酒店禮賓部工作了一年零四個(gè)月。在這里，我從開始進(jìn)入禮賓部的那天起，我想一定要珍惜這份來(lái)之不易的工作。我的三位主管，不管是已經(jīng)離開的周國(guó)才、楊亮，還是現(xiàn)在的陳建偉等，都在工作上給了我很大的幫助!，用實(shí)際行動(dòng)教會(huì)了我該如何成為一名合格的禮賓司。我從心里由衷的向他們表示我的感謝，沒有他們對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，就沒有我mark-chen的今天。

一年多時(shí)間，改變了我很多很多，也可以只是人生長(zhǎng)河中的短短的一瞥。但一年后的今天，在逐漸提升對(duì)客服務(wù)技巧的同時(shí)，豐富了自己的本領(lǐng)，不僅僅在業(yè)務(wù)知識(shí)上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，更在語(yǔ)言交際能力方面得到了提高，學(xué)到了以前在書本上學(xué)不到的很多東西。我明白了我為著什么而活，該怎么去活，人生的境界得到了升華。與此同時(shí)，郭經(jīng)理還經(jīng)常找我談心，告訴我該怎么去處理工作中的細(xì)節(jié)，更重要的是教會(huì)了我跟多為人處事的方式、方法。也給曾經(jīng)迷茫過(guò)的我以明燈。生活在這個(gè)集體中，我覺得我非常的幸福和快樂。

為了強(qiáng)化部門的知識(shí)水平，在陳主管的帶領(lǐng)下，我們開展了微笑服務(wù)月活動(dòng)，主要是從對(duì)客服務(wù)，業(yè)務(wù)水平，抽空余時(shí)間熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì),上班之前檢查。禮賓部的每個(gè)員工都能夠自覺的去學(xué)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平，對(duì)客服務(wù)的態(tài)度,都有很大的提高!它已經(jīng)向我們說(shuō)明了：只要大家有毅力堅(jiān)持下去，就能夠改變自己，提高自己。所以我相信，以后我們大家一定會(huì)再繼續(xù)的。后來(lái)部門又開展了針對(duì)實(shí)習(xí)生的“一帶一”活動(dòng)，意在通過(guò)老員工的模范帶頭作用使實(shí)習(xí)生能夠快速的成長(zhǎng)起來(lái)，果也正如我們所預(yù)期的'一樣達(dá)到了應(yīng)有的效果?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)生們已經(jīng)扎根于禮賓部中并發(fā)揮著核心的作用。同時(shí)，我本人也積極參加了酒店旨在促進(jìn)員工提升自己基本素質(zhì)的多項(xiàng)活動(dòng)，如技能大賽、第一屆第一世界大酒店k歌王。k歌后選拔賽等，我部們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?jī)。在作好自己本職工作的同時(shí)，主管也對(duì)我充分信任，在出色完成工作的同時(shí)，增強(qiáng)了自己處事的靈活性，溝通技能及人際關(guān)系的處理。另外，在平時(shí)也經(jīng)常參加部門組織的一些小活動(dòng)(湘湖騎游、happy)等等，大家玩的開心，也使同事之間的關(guān)系得到了增強(qiáng)。

在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭，堅(jiān)持禮賓部2年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作為一名領(lǐng)班，會(huì)努力配合主管開展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我應(yīng)該有的表率作用。和大家共同營(yíng)造一個(gè)健康和諧的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使大家一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。

因此明年我會(huì)從更高的角度來(lái)要求自己做好最好，做事以最嚴(yán)格來(lái)規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到一個(gè)更高的層次。屆時(shí)，爭(zhēng)取參加金鑰匙培訓(xùn)，加入這個(gè)光榮的大家庭。為酒店今年的評(píng)星也獻(xiàn)出自己的為博之力。

干一行，愛一行，在自己平凡的崗位上干出不平凡的事跡來(lái)!也希望酒店會(huì)越來(lái)越好!

禮賓年度工作總結(jié) 篇9

忙忙碌碌中時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼已工作半年了，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，按照公司的工作要求，做好自己的本職工作，為了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有較大的改變，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、規(guī)范各崗位服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)，做到以客為尊。

舒適整潔安靜的休息環(huán)境，良好的服務(wù)禮貌，備受尊貴的享受，想在客人前面，做到客人心里，這就是我對(duì)客房的要求。衛(wèi)生整潔是每位來(lái)名門的客人所關(guān)注的重點(diǎn)，所以我們要求服務(wù)人員必須做到一客一換?？蛢扇找粨Q，我們保證每位來(lái)名門的客人都能住上干凈舒適的客房，為了確保客房的質(zhì)量，讓他能成為一件合格的商品出售，我們會(huì)層層把關(guān)，破損的布草我們是絕不會(huì)為客人將就使用，為了提高客房質(zhì)量的合格率，每天我們都會(huì)對(duì)客房進(jìn)行凈房抽查，做到門門都是干凈處處都是整潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

住的舒適吃的開心，我們餐廳雖然規(guī)模小，人手少，但我們的服務(wù)不打折扣，親切的服務(wù)用語(yǔ)，專業(yè)的服務(wù)技能，可口的飯菜質(zhì)量，我們總能讓每位來(lái)餐廳的客人都能高興而來(lái)滿意而歸。賓客出門在外，離開溫暖的家，我們的服務(wù)會(huì)讓客人真正感到在這就像在家一樣，這里的口味還像在家吃的一樣。在以后的工作中我們會(huì)多多注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客人的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作我們就要能知道客人的所需。

二、節(jié)約創(chuàng)收，杜絕浪費(fèi)。

客房的一次性用品消耗很多，本著節(jié)約就是創(chuàng)利的思想，我們號(hào)召全體員工從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

加強(qiáng)員工的節(jié)約節(jié)能意識(shí)，主要有以下幾點(diǎn)：1、回收客用一次性的礦泉水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒一切可回收能創(chuàng)收的物品，2、收拾房間關(guān)閉不需要的一切開關(guān)，空調(diào)。定時(shí)開關(guān)樓梯口，衛(wèi)生間的照明燈，一切做到人走燈滅。

在保證衛(wèi)生安全的前提下，我們也可以對(duì)餐廳食品進(jìn)行回收，二次利用我想著這一年的創(chuàng)收也是可觀的。

三、設(shè)備的維修，家具的保養(yǎng)

客房的家電使用率是很多，在設(shè)備的保養(yǎng)上，客房嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)定，家具地板家電需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)維修，不能維修的要及時(shí)通知工程部。家具地板我們也會(huì)不定期的進(jìn)行保養(yǎng)上蠟，地毯可做到發(fā)現(xiàn)一處清理一處，這樣不僅可以減少整體清洗次數(shù)，還能保持整體衛(wèi)生。

回想過(guò)去有很多的辛酸苦辣，在工作態(tài)度上也迷失過(guò)方向，走了一點(diǎn)彎路，不過(guò)那是過(guò)去的我了，在以后的工作中，努力改正小錯(cuò)誤，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，制造新的服務(wù)亮點(diǎn)，為我們樹立新的品牌形象。

新年新起點(diǎn)，我希望在來(lái)年能將客房餐飲管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我會(huì)協(xié)助各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做好客房餐飲的日常工作，合理安排服務(wù)員的休假，值班，換班工作，做好各項(xiàng)接待安排工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難及時(shí)上報(bào)，對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生嚴(yán)格把關(guān)，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，以身做則，監(jiān)督服務(wù)人員做好服務(wù)，我們力爭(zhēng)做到互助互愛，共同進(jìn)步，切實(shí)履行我的職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交代的其他工作。

禮賓年度工作總結(jié) 篇10

禮賓部作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接面客服務(wù)最多的部門之一，自20XX年xxxxxxxxxx，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理xxx的關(guān)心和指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將禮賓部（以下簡(jiǎn)稱“我部”）工作總結(jié)如下：

一前期培訓(xùn)，做好“戰(zhàn)斗”準(zhǔn)備

酒店自籌備階段陸續(xù)有新員工加入，一方面，我們派出部分員工在麗都酒店進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí)，另一方面，我們?cè)诒痹穼W(xué)校開展教學(xué)式的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括奧運(yùn)知識(shí)，禮儀知識(shí)，服務(wù)技能，安全知識(shí)，英語(yǔ)口語(yǔ)等。培訓(xùn)方式主要分為兩種，一是“教學(xué)式”的口口相傳，通過(guò)編撰打印出許多培訓(xùn)資料，對(duì)員工進(jìn)行語(yǔ)言解析，從理論上確保每一為員工對(duì)于每一項(xiàng)服務(wù)流程的熟悉理解。另一種方式是實(shí)際操作的“ROLEPLAY”，大家分別客串客人，服務(wù)人員等不同角色，演練在實(shí)際環(huán)境中可能發(fā)生的服務(wù)案例，在實(shí)例中學(xué)習(xí)解決方法，提升服務(wù)水平。培訓(xùn)后期，前廳馬經(jīng)理還將我部與總機(jī)前臺(tái)放在一起進(jìn)行實(shí)操演練，加強(qiáng)我部與其他部門之間工作銜接度的訓(xùn)練，培養(yǎng)大家的溝通意識(shí)與集體意識(shí)。

五月份，酒店試營(yíng)業(yè)，雖然還沒有正式的客人入住，但是，備戰(zhàn)奧運(yùn)的槍聲早已打響，我部的工作當(dāng)然也沒有絲毫懈怠，趁離奧運(yùn)開始還有數(shù)月時(shí)間，我們抓緊了對(duì)酒店內(nèi)部環(huán)境及對(duì)周邊環(huán)境的熟悉，一遍遍走訪一層MPC及B1，B2，背誦各個(gè)區(qū)域的地理分布及營(yíng)業(yè)時(shí)間，在紙上一遍遍的畫出分布圖，確保每一個(gè)員工腦中都有一張清晰完整的“隱形地圖”；另外我們還經(jīng)常走訪各樓層客房，加強(qiáng)自身對(duì)于酒店內(nèi)部環(huán)境設(shè)施的熟悉度，方便今后在工作中為客人“排憂解難”。

二人員管理

1、禮賓部人員由禮賓員，行李員，門童三大板塊構(gòu)成，這三大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓帶班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，三者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部最初員工總計(jì)16人：一名禮賓主管，兩名帶班（均為行李員），兩名禮賓員，七名行李員（帶班除外），四名女門童。殘奧會(huì)后期，兩名行李員學(xué)員因?yàn)楹贤狡?，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)離職。智運(yùn)會(huì)后期，一名禮賓員，一名行李員，兩名門童，也因?yàn)橥瑯釉螂x職，至如今，禮賓部還剩下10名員工（一名主管，兩名帶班，一名禮賓員，四名行李員，兩名門童）其中，除有一名員工提出辭職外，禮賓部因?yàn)閭€(gè)人原因離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

3、禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由兩名帶班分別帶領(lǐng)一個(gè)班次輪流上班，工作采取12小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，兩個(gè)班次在交接的時(shí)候也是盡量做到事無(wú)巨細(xì)，毫不遺漏。

（一）常規(guī)工作

1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，自6月30日酒店第一位客人入住到10月下旬智運(yùn)會(huì)接待工作結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓男員工最多時(shí)（包括主管帶班在內(nèi)）總計(jì)10人，（后陸續(xù)有學(xué)員因?yàn)榛匦＠^續(xù)學(xué)習(xí)離職而人數(shù)漸少），而客人離店數(shù)一天最高達(dá)300多人次，如此鮮明的數(shù)字對(duì)比，意味著分派到他們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作數(shù)量，繁忙的時(shí)候，禮賓女生推著行李車幫客人下行李的情形也是司空見慣。依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是智運(yùn)會(huì)期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至10點(diǎn)及晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從”客房的冰箱按鈕是往9那邊轉(zhuǎn)越來(lái)越冷還是往1那邊越來(lái)越冷”到”如何去西安旅游？”等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，還要幫助客人訂機(jī)票，安排行程等，對(duì)客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé)。

此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“fullservice”。

3、奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)期間，客人的租車外出事務(wù)主要由一層MPC的交通信息服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)，我們則幫助客人與交通信息服務(wù)臺(tái)聯(lián)系。尤其是“兩個(gè)奧運(yùn)”的離店高峰期，我們積極主動(dòng)的與MPC聯(lián)系，向他們匯報(bào)離店人數(shù)，請(qǐng)求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國(guó)行程，為客人安全順利的離開做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。智運(yùn)會(huì)后期，二層平臺(tái)開放，叫車也成了我部的一大工作任務(wù)，平均每天，我們都會(huì)為客人叫來(lái)幾十部車，方便客人外出。我們叫車需要先下坡道，再跑到馬路對(duì)面攔車，然后讓司機(jī)師傅拐彎上坡道接客人。雖然程序有些繁雜，但每每叫到出租車的那種欣喜，總讓原本焦慮等待的心舒暢無(wú)比！

（二）個(gè)性化服務(wù)

1、奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)期間，為了方便接待客人，我們?cè)诰频暌粚诱T外面專門設(shè)置接待臺(tái)，引導(dǎo)客人入住，幫助裝載行李。彼時(shí)正是北京的盛夏時(shí)節(jié)，驕陽(yáng)似火，而我們的員工一直在接待臺(tái)堅(jiān)守崗位，從晨曦微露到星光滿天，每一位接待員都忠于職守，接待臺(tái)從無(wú)虛席。

2、與奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)不同的是，智運(yùn)會(huì)的入住，客人需要先前往BICC注冊(cè)，然后再下榻酒店。為了方便服務(wù)客人，我部先后派出數(shù)名員工在BICC“駐地堅(jiān)守”。除了單純的行李服務(wù)，這些員工還要負(fù)責(zé)對(duì)客人的信息確認(rèn)，幫助解決疑難，為其聯(lián)絡(luò)班車，并時(shí)刻與酒店內(nèi)部員工保持信息暢通等。10月2號(hào)，3號(hào)是智運(yùn)會(huì)的接待高峰期，我們的員工在BICC連續(xù)奮戰(zhàn)幾十個(gè)小時(shí)，只為了盡最大努力確保每一位客人順利入??！

三、榮譽(yù)與收獲

兩個(gè)奧運(yùn)及智運(yùn)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評(píng)。其中，禮賓員侯婷婷的熱情服務(wù)收到了來(lái)自?shī)W運(yùn)會(huì)客人的表?yè)P(yáng)信一封，這是自酒店開業(yè)以來(lái)的第一封表?yè)P(yáng)信，智運(yùn)會(huì)期間行李員潘樹銘也收到了1033客人的表?yè)P(yáng)信一封，另有其它一些員工也收到客人的鮮花，巧克力，紅酒等致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。兩個(gè)奧結(jié)束，禮賓部榮獲企業(yè)先進(jìn)班組，禮賓主管張大為榮獲集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，帶班陳江與禮賓員侯婷婷榮獲企業(yè)先進(jìn)個(gè)人。這些成績(jī)見證了禮賓的努力與成長(zhǎng)！

四、物品的增加預(yù)算

兩個(gè)奧運(yùn)及智運(yùn)會(huì)的接待結(jié)束后，我們對(duì)本部門物品作了認(rèn)真盤庫(kù)，禮賓部大件物品基本都已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，且損耗較少，明年開業(yè)只需加強(qiáng)保養(yǎng)與維護(hù)。小件物品損耗較多，如明信片，行李寄存牌，酒店地圖，寄存卡，訂車單，小透明膠布，小便簽紙等，其中寄存卡與訂車單還剩些許，明年開業(yè)酌情增加數(shù)量，其他幾項(xiàng)已經(jīng)全部消耗完畢，需要重新配置！