學生個人述職報告范文(匯總11篇)

幼兒教師教育網(wǎng)專題“學生個人述職報告”為你推薦以下內(nèi)容。

歲月橫流，轉眼間這一段時間的工作即將過去了。根據(jù)上級的要求，我們要預先寫個人述職報告了，述職報告可以強化自己的職責觀念，述職報告要注意圍繞個人的工作來書寫。你是否正在為寫個人述職報告犯愁呢？以下是由編輯為你整理的《學生個人述職報告范文》，僅供參考，希望能為你提供參考！

學生個人述職報告范文(篇1)

一、巡視部

1、本周二，巡視部組織了委員們進行了一次宿舍檢查。在檢查的同時，進行了一次宿舍文化氣氛調(diào)查。并進行對宿舍的衛(wèi)生得分進行統(tǒng)計。還有的就是關于宿舍文化氣氛調(diào)查的結果進行總結和分析。在檢查的過程中得到一些問題的反映，屆時會總結起來交給權益部進行處理。

2、周四晚上會進行全校巡視衛(wèi)生系統(tǒng)會議。主要內(nèi)容是關于最近遇到的問題和建議意見處理等有關事項

二、文體部

1、.上周主要是進行了宿舍安全廣告設計大賽晚會的事宜，周一晚上召開了四個學院的“宿舍安全廣告設計大賽”總結會議。

2、.宿舍安全廣告設計大賽書簽的制作工作(主要由化環(huán)負責)

3、.與校方宿舍文化節(jié)活動的事后工作(聯(lián)系一等獎選手,以及推廣安全板塊的選手做好閉幕式演講準備)

4、.委員準備后期書簽的派發(fā)工作(前提:校方通過派發(fā)方案,由于現(xiàn)在宿舍安全廣告設計大賽的支出金額問題,工作可能延遲)

三、辦公室

主要都是負責發(fā)通知給律委內(nèi)部人員和協(xié)助別的部門發(fā)通知給副班等日常工作。另外就是統(tǒng)計了11月份律委內(nèi)部人員的會議表現(xiàn)并進行相應的加扣分。

四、權益部

為了提高權益部的工作效率以及減少同學的誤解，經(jīng)校權益部的討論出了一份權益部的宣傳單，比較系統(tǒng)的介紹了權益部的兩個常規(guī)工作，失物招領和宿舍問題的收集，并且在十四周的星期二也就是乘著宿舍衛(wèi)生檢查的時間將宣傳單發(fā)到宿舍里了，每個宿舍一張，并宣傳權益部。

五、紀檢部

1、協(xié)助校律委的工作，統(tǒng)計晚歸人員的注冊是否有問題，。

2、統(tǒng)計本周六全校紀檢部聯(lián)誼本院的人員，并給委員強調(diào)聯(lián)誼應該注意的事項。

3、積極準備下一年的自律自強之星的進行。

六、教輔部

1、主要是決定好學風建設（早讀）的方案。我們采取的是自愿早讀的方式，為部門為單位進行考勤匯總到教輔部。主要是想加強部門團結的力量，部長以及主任團起帶頭作用，做好委員的思想工作，強調(diào)早讀的優(yōu)點，先做好內(nèi)部的學風，然后通過班委來帶動大一及大二的同學?，F(xiàn)在還是試行階段，相關制度會慢慢制定。

2、在這一周頒發(fā)了9，10月份優(yōu)秀學長的獎品，并總結了學長工作。

七、宣傳部：

1、出了宿舍安全廣告設計大賽決賽的海報，為宿舍安全廣告設計大賽做了善后的宣傳。

2、主任團對委員進行了培訓，主要是教委員這樣在海報上書寫一些藝術字體以及海報的布局。

八、網(wǎng)絡部

主要負責宿舍安全廣告設計大賽的設備組和拍照工作。

十五周計劃

（1）單獨召開部門會議，總結部門工作的優(yōu)缺點，完善律委會各個部門的工作。

（2）進一步做好早讀工作

（3）開始籌備“自律自強之星”的工作，為下一年的高效率開展做好準備。

（4）教輔部負責評出11月份的優(yōu)秀學長，對學長上交的月總結進行審核，評分。委員會對大一各班的同學進行采訪關于學長的工作情況，然后把學長的工作情況上反映給輔導員，評出11月份的優(yōu)秀學長。

（5）督促好“宿舍安全廣告設計大賽”的后期工作，包括書簽的制作及派發(fā)，將優(yōu)秀作品掛在宿舍樓道等，以提高同學們的安全意識。

學生個人述職報告范文(篇2)

不經(jīng)意間寒風已刺骨，驀然回首已是一排排的腳印。我擔任機械學院團總支學生會主席已有半年有余。學生會主席的職責包括對學生會工作負全面責負責召集學生會全體成員會議，傳達上級有關文件會議精神，布置學生會的工作。根據(jù)學生會的章程、學生干部的表現(xiàn)和實際工作需要，在團總支的指導下招聘和錄用學生干部。

積極維護和代表學生利益，了解學生的思想、學習和生活情況，及時向團總支匯報學生會工作情況，經(jīng)常與團總支保持聯(lián)系，自覺接受團總支的指導幫助，及時反映學生的呼聲。圍繞校學生會工作重點和本院的具體情況，獨立負責地開展各項工作。抓好學生會隊伍的自身建設，提高其政治、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。及時完成分院領導及上級學生會交辦的各項工作任務。從接任之日起我為我自己定了一個方向著重抓好常規(guī)工作、學生會的內(nèi)部建設、活動的開展及外聯(lián)。我現(xiàn)將這一階段的工作向在座各位述職：

1、我們機械分院在九月份經(jīng)過兩次招聘，招進82位新干事。在為期一個月的考核到10月19號分院運動會完后進行了第一次調(diào)整，余下七十人左右。第二次人員調(diào)整在十二月初進行，這次主要根據(jù)校慶、運動會及平時的工作情況作為標準，現(xiàn)在我院學生干部人數(shù)為57人。我打算明年三月中旬通過“藝苑杯”后再作一次人員調(diào)整把人數(shù)控制在四十到五十之間，這個學期我著重對新干事開展了兩次培訓。其中第一次主要培訓他們一些工作方面必備的知識及工作過程中一些要注意的問題包括如可提高自身的素質(zhì)。第二次主要是培訓他們?nèi)绾伍_展活動，開展活動的一些相關事宜及如何處理好各方面的關系還有一次就是選派一部分新成員參加總院的團干學干培訓。下學期我還將開展一系列的培訓旨在培養(yǎng)他們的管理能力和工作能力。我的目標是把機械學院學生會打造成為一支高效率高素質(zhì)的團隊。按照這幾次培訓下來的效果我想我的目標不難實現(xiàn)。

2、在學生會常規(guī)工作方面，我主要抓學生會的材料上交情況、班級考核及學生會的紀律。這兩方面已經(jīng)達到了預期的`效果，在職的每個學生會干部都會嚴格遵守學生會規(guī)章制度。至于材料上交情況由總院學生會的考核情況可以看出，我機械分院連續(xù)兩個月考核第一，材料基本上沒有扣分，各項工作也完成的很好。現(xiàn)在我分院的工作基本上走上了正軌，下個學期常規(guī)工作我的目標是各方面都能夠完成的沒有一點錯誤。

3、關于活動和外聯(lián)可以說是一個學生會的重中之重，這也是我重點抓的兩塊。對于活動我們分院這個學期自己獨立組織了“迎新杯”籃球賽及“藝人杯”、分院運動會、協(xié)助學生科開展比賽等以及配合總院開展的“四十年校慶”總院運動會等?？偟膩碇v活動組織開展的不錯“迎新杯”籃球賽、分院運動會、總院運動會都取得圓滿成功。特別是在總院運動會中獲得了“精神文明獎”，團體總分排名第四與排名得三的藝術學院只相差二十積分而且在所有的活動中都沒有出現(xiàn)什么大的失誤。取得了分院同學老師和領導的好評。至于外聯(lián)首先是學院與學院之間的交流我們機械學院與各個分院都來往而且是經(jīng)常性的，并且我還在積極與總院學生會溝通交流，積極的配合總院學生會的工作。

再者就是爭取贊助這塊我從接任這個位置以來，就在積極的與外界公司聯(lián)系。并且有一定的成效現(xiàn)在我們分院與兩家公司取得了聯(lián)系。不過還是沒有達到我理想的目標沒有取的預期的成效。

在下學期的工作過程中我將繼續(xù)努力，做好本職工作并且把工作重心轉到培養(yǎng)干事的管理能力、和組織能力以及外聯(lián)這三塊來。一者為我們選擇和培養(yǎng)新一屆的接班人，為機械學院團總支學生會的下一階段工作做好準備。二者是爭取多與其他高校交流走出現(xiàn)代學院。爭取到至少一家長期和作公司為以后學生會的活動有一個支撐。以上就是我個人作為機械分院學生會主席及我們學生會這一學期的工作情況，請予評議。

學生個人述職報告范文(篇3)

尊敬的老師、親愛的學生們：

大家好！

時光飛逝，歲月如梭。我自20xx年x月來到學生會這個大家庭，轉眼已經(jīng)過去將近兩個年頭了。如今的我即將步入大三，而在生活部擔任部長的時間也有一年了。我很榮幸，同時也感謝老師們和同學們對我工作上的認可，今后我將更加認真、負責，和大家一起努力，讓我們學生會生活部繼續(xù)為我們學院的所有同學服務，繼續(xù)發(fā)揮它的作用。在過去的兩年中，我立足本職，圍繞學生會工作大局，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以務實的工作作風、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，較好的完成了各項工作任務。

生活部本身就是個工作眾多繁瑣的部門，需要我們每個人都要有耐心，有毅力的堅持下去。無論是平時配合宣傳部展出、收回板報，還是為團委老師，為學生會活動去買一些生活必須用品。不管是在下雨還是刮風的時候，都會按時的取回我們團委、學生會在外面制作的條幅與展板。不管自己是否有課在身，都會立刻去倉庫取出他人出借的禮儀服、樂器等等。我們生活部都在一直的努力著，從來都沒有想過放棄，從來也沒有懈怠每一件事。因為這是我們的責任和義務。

每一次的活動開展前，我們生活部都會有個前期準備會議，探討下活動都需要我們生活部去負責什么項目，我們應該做什么工作，是否用買些必需品。而在每次活動后，我們又會總結經(jīng)驗，這次的活動成功之處有哪些，還存在著哪些的不足，如果下次主辦方是我們生活部，我們應該怎樣做。這一年下來，我?guī)ьI生活部，一共策劃了20多個活動，成功的開展了大小10幾個活動。例如《團委辦公室，會議室大掃除》，《春游》，《乒乓球比賽》，《五子棋比賽》等等。

接下來我要將我履行的職責做具體的匯報：

一、團委倉庫整理

由原來的每學期整理一次變成現(xiàn)在的每個月，甚至每周整理一次。為此，我們還專門的找來了一個倉庫管理軟件，把倉庫的每件物品都存進這個軟件，再加上打印出來的文件。為了更快捷的找到每件物品放在哪里，我們還制作了倉庫平面圖，按照每件物品的名稱歸類擺放。而且我們還出了《倉庫管理手冊》，讓以后進入生活部的成員，更快的學習好如何管理倉庫。

二、生活部例會

每兩周一次的生活部例會。在會議上，我們總結上階段的工作情況，再進行下階段的工作部署。在例會上，我們生活部的成員，不管是部長，還是部員都會進行批評與自我批評。找到工作中存在的不足，并且共同改進，共同進步。有一個嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對工作的熱愛，才會使得全身心的投入到工作中去，才會讓這個部門，這個學生會，甚至這個學院更加美好。

三、活動策劃與執(zhí)行

每個月進行一次活動和一次學習，在游戲中學習到知識，在學習中感受到快樂。在每次的活動過后我們都會有一個活動總結，積累經(jīng)驗，保證下次的活動會更好，更完美。

四、配合各個部門工作

每次活動開展起來，生活部都會積極的配合各個部門完成必要的工作，而在有剩余時間的時候，還會幫助其他部門完成工作任務。每次的活動，生活全體成員都會沖在最前面，完成最臟最苦最累的活，嘴里雖然也會有所抱怨，但是心里想到的是，我們是生活部的一員，我們應該做到。讓生活部成為學生會的驕傲。

以上四點是我的對生活部工作的匯報，在工作上，我們還存在著一些不足，我們也在一步步的完善著我們生活部，我希望今后的生活部會越來越好，也希望自己帶領生活部走的更遠。

同時，我也相信，如果以后讓我當上學生會主席，我一定會像今天一樣的奮斗，努力，把學生會管理更加出色，讓院學生會在xx學院的歷留下光輝的一頁。

謝謝大家！

學生個人述職報告范文(篇4)

敬愛的黨組織、親愛的同學們：

大家好！

轉眼之間，我已經(jīng)成為正式黨員有半年的時間了。在這半年的時間里，我一直以黨員的標準來嚴格要求自己，并且也切實的履行著作為一個黨員所應盡的責任與義務。

在學校的期間，我一直擔任班級的副班長，同時也在學生會承擔相關的工作。擔任班級干部的這段時間我個人的感觸頗為深刻。能夠通過自己的努力來給同學們的學習生活帶來一定的幫助是令我非常自豪的事情。這段時間內(nèi)，我始終嚴格要求自己，在學習和活動中盡量為同學們樹立榜樣。對待工作始終本著嚴謹克己的態(tài)度，盡自己努力盡量將工作做到。

擔任班級干部雖然付出了更多，但是我個人認為自己在大學期間內(nèi)得到的遠遠大于自己的付出。通過組織班級的相關工作，是自己的能力得到了充分的發(fā)展。這也是使我終身受用的，對我將來的步入社會有非常大的幫助。

作為一名黨員，我始終沒有忘記，我們黨是中國工人階級的先鋒隊，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊，是全心全意為人民服務，不謀任何私利的政黨。在思想上，我通過對黨的知識的學習和積極的參與團內(nèi)的各項活動，讓我更深刻的了解到作為一個預備黨員的光榮。

作為一名當代的大學生，我們應該明確的意識到自身所肩負的重要使命，增強自己的責任感和緊迫感，努力發(fā)展自己，充實自己，提高自己。對于當前的國際形勢來說，我們身上背負著沉重的使命。我們是中國未來的希望，也是黨的繼承者。所以我們要更加努力，用知識來武裝自己，要通過我們的努力使中國能夠變得更加富強。我們應該不斷地解放自己的思想、發(fā)散自己的思維、更新自己的觀念，打破舊時的束縛，為進一步深化改革開放營造良好的思想氛圍和輿論環(huán)境。我們要不斷的創(chuàng)新，以此來更好的發(fā)展和適應當今社會的不斷變化，從而能夠更好樹立自己的世界觀、人生觀、價值觀，真正的做一名合格的大學生。我們應該努力的學好自己的專業(yè)知識，打下堅實的基礎，同時也要多學習其他相關知識，擴展我們的知識面，以便滿足社會的需要?？茖W要發(fā)展，就需要我們每一位大學生能夠在思想上真正有所覺悟，行動上真正有所實踐。單一的、片面地去強調(diào)科學的重要性是非常錯誤的做法，我們要充分認識到這一點。

上述就是我對自己成為黨員以來的一些簡單的述職。大學生活即將結束，在未來的工作中我同樣會一直嚴格要求自己，時刻提醒自己一黨員的身份處理事情。要做好黨員的先鋒模范作用，時時刻刻在心里想著群眾，與群眾的行動高度保持一直，不脫離群眾。

學生個人述職報告范文(篇5)

尊敬的領導：

我從xxxx年10月加入學生會科創(chuàng)部以來，我認為得到了許多方面的學習鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。以下是我的述職報告：

時光荏苒，歲月如梭。我自xxxx年10月加入學生會，轉眼間已過了半個學期。學生會是學生自我管理自我約束的團體,它在學生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學生會的重要組成部分的“科創(chuàng)部”的作用更是不可磨滅。學生在大學生活的重心是學習,而我們科創(chuàng)部正是本著“為大家的生活服務”的原則在系黨團總支的領導下積極為大家服務。

回顧半學期來的經(jīng)歷，我感到既充實，又欣慰。我和這里的老師和同學們一起學習工作，不僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高?？偨Y半學期來的工作，我覺得有所得也有所失。這半年來，我覺得自己的不足在于認識水平不夠。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性和主動性，時刻保持清醒的頭腦和強烈的憂患意識。第二個不足是，我的工作效率不高，各項工作有時候還沒有弄清楚要怎樣做的時候，就已經(jīng)動手去做，很容易走彎路，浪費了時間。第三是還不夠嚴格要求自己，對工作總體上雖然是高標準、嚴要求，但在在一些具體問題上并沒有精益求精，其實我還能做得更好。 清晨跟隨部長檢查大教室衛(wèi)生，雖然要比其他同學起的早，可是在工作中能夠為同學們創(chuàng)造一個好的學習環(huán)境、我感到很開心。這是我的工作，我會積極認真的去作好它。帶著清晨的一抹微笑，我在教學樓門口站迎賓崗，這是我第一次做這份工作，有些興奮。對每一位老師送上微笑，不僅表現(xiàn)了一個人得素質(zhì)，更體現(xiàn)了吉林體育學院的形象。學生會舉辦的文藝晚會，我既做了一名觀眾，同時在會后幫助大家打掃大教室衛(wèi)生，擺桌椅。在12月份，我還參加了學生會組織的“創(chuàng)新大會”，這是每一位學生會成員的驕傲。

學生會是一個很鍛煉人的地方。在這里我們會收獲很多其他同學不曾得到的經(jīng)驗，我們會學會如何更樂觀的面對壓力，如何珍惜和愛護自己。這些都為我們將來進入社會積累了很多心理經(jīng)驗。

半學習以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學生課余活動、提高學生會在學生中的影響力做了一些貢獻。

總的說來，我覺得我們科創(chuàng)部部的工作任重而道遠，在未來的生活中，我會更加努力的做好自己的工作，請各位領導相信我。

總結過去，昭示現(xiàn)在，指導未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學生會工作做的更好。

學生個人述職報告范文(篇6)

尊敬的領導：

您好！

時光荏苒，歲月如梭。我自20xx年xx月加入xx學院xx團總支學生會，轉眼間一年半過去了。在這一年半的工作學習中，使我得到了許多方面的學習鍛煉，各方面素質(zhì)都有所提升。

于20xx年x月，參加我xx學院團總支學生會的競選。其實，當時我競選的是文藝部，可我卻進了學生會宣傳部。也許是我的才藝不夠好，也許是我曾學過國畫等，具體原因我其實此刻依然還是不是很清楚?？墒?，我很清楚的記得當時我的想法是只要能進學生會，在哪個部門都是一樣的。我需要的是一個能讓我去鍛煉自我、展現(xiàn)自我、證明自我的平臺。也就是這樣，一個原本不自信有那么一點小特長的我，開始了我在學生會里的這一段異常的學習工作生活。

在學生會宣傳部里，最主要的工作就是制作（畫）各活動的宣傳海報、風采展和一些比賽的賽程表，其次則是配合學生會里其他部門的工作。所以，原本只學過一點國畫，對顏料的調(diào)和對色感對所謂的pop對排筆等了解得少的不能再少的我，在進入宣傳部那一刻我?guī)缀跏菑牧汩_始學習宣傳工作的。就這樣，我憑借著自我的努力學習進取工作留在了學生會宣傳部。宣傳部是一個工作性質(zhì)很特殊的部門，海報的宣傳時效性決定了我們的工作以及工作時間的不確定性，所以熬夜工作是宣傳部里最正常的。有時很簡便很閑，有時很緊張很累。這就得要求我們合理的安排學習和工作的時間。我們部門里的用品也很特殊，除了筆都是不可再用的，所以我們的紙張、顏料、透明膠等用品的消耗很大，期望以后再買材料這方面教師能夠盡可能的滿足，這樣才能保證宣傳的質(zhì)量和時效性。

在之后的對內(nèi)換屆中，應工作原因，我被調(diào)到了團總支宣傳部。雖同是宣傳部，但兩者的工作有很大差別。這是以拉橫幅、寫通知為主的部門，工作相對簡便。就這樣我便從零了解學習團總支宣傳部的工作，并以最快的速度適應了這邊的工作。說起來很慚愧的是，其實做在團總支學生會這邊的日子其實也就一個多月。剛過來時，因為不熟悉工作，沒有參加太多的工作。之后，則是因為五四的歌舞大賽練舞去了，一向沒有實質(zhì)性的參與都這邊部門內(nèi)的工作。而后于20xx年，x月，我在建筑工程學院團總支學生會對外增補大會上成為了學生會宣傳部的一名干事。我便回到了我原先的部門（學生會宣傳部），并就這樣一向留在了學生會宣傳部。經(jīng)過不斷進取努力地工作，于20xx年x月，我成為了我建筑工程學院團總支學生會的后補委員。就這樣，我轉來轉去的，轉了幾次，最終仍是留在了xx學生會這個大家庭里，一向到今日。

當然，我還有別的一些工作，比如：配合其他部門的工作：站崗、整理資料、檢查宿舍衛(wèi)生、布置一些活動的會、參加一些文藝演出；幫教師布置下鄉(xiāng)義演的舞臺背景；也參加過下鄉(xiāng)義演；迎新生等。

是的，我在學生會里的工作也就那么小那么細，看起來都很不起眼，可是每一樣每一件事都有讓我學習到一些東西并讓我成長著，這是我最初的期望，最終我得到的卻不僅僅限于此。所以，在這就要離開的時候，我要多謝我們建工學生這個大家庭，是你給我這樣異常的學習工作的平臺，同時多謝這大家庭里的所有成員，是你們陪我一齊經(jīng)歷了那么多。我相信，我在學生會里所學到的東西，在將來的工作生活中會用到。也相信，我們的xx學院團總支學生會會越辦越好的。

以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請教師們批評指正。在此再次感激一向以來對我的工作給予支持和肯定的.學院各級領導。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

學生個人述職報告范文(篇7)

尊敬的老師、各位同學：

你們好!

我是xx。很榮幸今天能在此做本學年的述職報告。此刻的我，想起了一年前的今天，想起競聘時的誓言，我的心里很是激動，回首一年來的工作，我“問心無愧”。 同時為更好地開展下步工作，我現(xiàn)在作述職報告，如有不足之處懇請各位給予批評指正。

下面，我就五個方面對任職期間的學習和工作情況作以匯報。

一、組織部的建設工作。

作為組織部的一員，于x年10月學習了《學生干部管理條例》并于x年組織我部新考察干事學習《學生干部管理條例》并嚴格要求自己起好表率作用。

二、當好助手，以創(chuàng)新思維抓好分管工作。

在這一學年里，在團委老師和部長的指導下，本著“服務同學，鍛煉自我”的工作態(tài)度，我盡職盡責，銳意進取，積極投入到組織部的工作中去，首先是了解我部所要開展的工作，協(xié)助團委老師、積極配合各系組織部、各班團支部開展各項工作。我的職責就是負責組織協(xié)調(diào)團委與組織部、團支部的工作，一年來組織部圍繞“團?！?、團費收繳”等主要工作，本學期共有 46名團員順利從團校結業(yè)，400多名團員被推薦為入黨積極分子。

三、注重提高工作服務水平。

積極圍繞和配合學院團委整體工作計劃的安排、協(xié)助老師和團委會、學生會及時準確的完成各項工作安排。在這一年里，我們的付出也得到了回報。在本學年里，我個人榮獲“優(yōu)秀學生干部”的榮譽稱號。

四、周密組織、團結協(xié)作，圓滿完成團委老師交由的各項任務。

支部： 在每年的5月、12月對志愿入團的同學進行培訓、考試發(fā)展新團員，同時開展以紀念“五四”、“一二九”……為主題的團日活動，以加強同學們的愛國主義精神，并認真檢查，將開展情況向老師做如實的匯報。

黨校： 每學期組織思想先進的同學到黨校參加學習，以為黨儲備新的力量，注入新的'血液。

五、工作感言。

同志們，這一年里我們一同走過，一年的付出、一年的收獲。一年里培養(yǎng)了我們良好的團隊合作精神，一年里看到了我們自己的成長，一年更讓我們懂得了如何去做人做事!可曾還記得曾經(jīng)為工作而爭吵，是否還記得我們在周末加班的場景……，而這一切必將成為我們一生最美好的回憶!

以上是我這一年里所做的一些工作，回首起來雖然取得了一些成績，但也存在著很多不足。所以在今后的工作中，將不斷的改正，不斷的進步。

以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

學生個人述職報告范文(篇8)

在學生會也待了一年多了，回顧這一年多的經(jīng)歷，我感到既充實，又欣慰。我和這里的同學、同事一起學習工作，不僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。就這一年多的工作來說，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進一步努力。

要繼續(xù)提高認識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性和主動性，時刻保持清醒的頭腦和強烈的憂患意識。要提高工作效率，也要防止急于求成。對各項工作要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，注意把握規(guī)律性。要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問題上要求新求細求精，以身作則，要注重發(fā)揮好、保護好大家的積極性，營造出一種生氣勃勃的良好氛圍。

總之，作為一個部長，要努力做到圍繞中心，服務大局;勤于溝通，加強協(xié)調(diào);聯(lián)系老師，關心同學;加強學習，努力創(chuàng)新;站好位置，選準角度;發(fā)揚傳統(tǒng)，發(fā)揮特長。努力做到腿要快、手要勤、腦要靈、嘴要嚴、心要細、不越位、不失職，努力開創(chuàng)網(wǎng)絡部工作的新局面。學生會是一個很鍛煉人的地方。在這里我們會收獲很多其他同學不曾得到的經(jīng)驗，我們會學會如何更樂觀的面對壓力，如何珍惜和愛護自己。這為我們以后面對社會增添了一個籌碼。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

學生個人述職報告范文(篇9)

學生會是一個年輕的組織，因此始終擁有一種生機勃勃的力量，時刻在成長，在進步，在完善!本學期以來本屆院學生會突出“家”的工作理念，著力加強同學之間的溝通與凝聚，營造一個溫馨的家的環(huán)境。在制度建設方面，本屆院學生會致力于完善并貫徹執(zhí)行學生會管理與工作的規(guī)章制度，使工作規(guī)范化，高效化，增強部門認同感，同時制定更加規(guī)范的學生會考評制度，使制度觀念逐步深入人心，工作規(guī)范性、傳承性大大加強。

在隊伍建設方面，學生會要起到培養(yǎng)、鍛煉干部的作用，讓同學在專業(yè)學習與社會工作協(xié)調(diào)發(fā)展，是學生會健康成長的必然要求。一方面，讓每一個學生會成員盡可能的發(fā)揮和鍛煉才干，引導、培養(yǎng)學生會成員在思想水平、工作能力等方面不斷走向成熟。另一方面，更加全面關心干部成長，合理分配任務，減輕工作壓力，并在課程學習方面給予足夠關心。在整體建設方面，學生會加大了對各部門內(nèi)部建設，積極開展趣味運動會以及演講比賽等各項活動增進各部門之間交流機會，使學生會凝聚成一個有戰(zhàn)斗力的整體。

學生個人述職報告范文(篇10)

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家下午好！

去年6月份，我接任學生會主席一職，自我任職以來，學生會的各項工作得到了學院領導、老師的大力支持，全體學生會干部的積極配合，同時也得到了廣大同學及其他組織、社團的鼎立幫助。在此，我謹代表財經(jīng)學院學生會及我個人向所有關心和支持學生會工作的老師、同學表示衷心的感謝。

剛接任學生會主席一職時，我覺得自己肩上的擔子很重，壓力很大。任辦公室副主任時，我們部門只有20名干事，我的主要工作就是做好部門工作，積極和其他部門溝通交流，我的上面還有主任、副主席和主席可以指導我做好各項工作。而任主席時，學生會干部總有46名，干事166名，不管從管理人數(shù)上還是從活動的協(xié)調(diào)面上工作量都比以前大的多。那時候經(jīng)常在上課、吃飯、睡覺時考慮開例會時怎樣分配安排任務、怎樣協(xié)調(diào)好各部門關系、怎樣調(diào)動大家的工作積極性、怎樣創(chuàng)新活動的內(nèi)容和形式、如何提高活動的影響力。但是在實際工作中，由于經(jīng)驗不足，考慮問題不周全，還是出現(xiàn)一些意想不到的事情。經(jīng)過暑假和干部們一起準備迎新生活動，到9月份舉辦迎新生晚會、新生辯論賽等活動時我才感覺到完全適應了主席這個角色，辦起工作來順利多了。

在20xx—20xx學年度，舉辦了財經(jīng)學院慶祝建國60周年暨迎新生軍校企聯(lián)歡晚會、學生會納新、暑期社會實踐經(jīng)驗交流會、學生會干部培訓、“新生杯”籃球賽、新生辯論賽、“慶祝建國60周年”主題征文比賽、海報設計大賽、第二屆讀書節(jié)、第六屆電腦文化節(jié)、團支書經(jīng)驗交流會、學生會新老干部經(jīng)驗交流會、20xx屆畢業(yè)生“模擬面試”、畢業(yè)生“雙選會”、20xx年新年晚會、學生會內(nèi)部晚會、“女生節(jié)”、“學雷鋒”活動月、英語角、組織宣傳“20xx年學生科研基金項目申請”、校園十佳歌手賽、考證系列講座、職業(yè)生涯規(guī)劃

大賽、宣傳、組織參加福建省“課外科技作品大賽”，集美大學“挑戰(zhàn)杯”大賽、財經(jīng)學院運動會、第二屆英語劇大賽等一系列涵蓋面廣、內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動，促進優(yōu)良學風建設，努力營造健康向上的育人氛圍。

這一年來，我覺得自己工作做得很開心，即使工作壓力很大，但是我一點都不緊張，因為，我的身邊有一支優(yōu)秀的人才，你們能歌善舞、善寫會畫、多才多藝。一年來，大家工作都很認真負責，當然，也都很辛苦。我還清楚的記得在制作迎新生手冊的時候，外聯(lián)部干部們不辭辛苦的拉贊助，網(wǎng)絡部陳建芳一直工作到凌晨兩點甚至是徹夜無眠；迎新生晚會的準備期間，文藝部干部帶領同學們排練節(jié)目到深夜，有一次凌凱和泉龍還為排練的同學帶來夜宵，我們學生會的所有部門都付出辛勤和汗水……看到這一切，我很欣慰，我為我曾經(jīng)帶領過這樣一支優(yōu)秀的隊伍而驕傲，我為我們的團結不屈而感動。球場上，球員們齊心協(xié)力，互相配合是很直觀的團結和不屈，而我們的團結體現(xiàn)在平時工作中的寬容和配合，我們的頑強體現(xiàn)在我們永遠不服輸。

這一年來的工作，給了我太多的感觸。作為學生會主席，我見證了學生會發(fā)展的每一個腳印，回首這一年的時光，學生會給我留下很多難忘的回憶。在學校里，學生會的各項活動和工作是我最關心的事情，學生會的成員是我最好的朋友。在座的干部們有和我共同工作三年的，也有兩年的，能和你們相處，是我最大的榮幸。你們有很多特長我沒有，你們有很多優(yōu)秀品質(zhì)我沒有或是比較差，在相處的過程中，在不知不覺間，我在改變著，被你們改變著。我要特別感謝林老師，是你教會了我很多東西，讓我受益終生。

學生個人述職報告范文(篇11)

時光荏苒，歲月如梭。我自20xx年9月進入學生會以來，轉眼間已靠近2個年頭了，現(xiàn)在我是一名大二的學生，已經(jīng)做生活部負責人一年了。我很榮幸，同時也感謝各位老師、同學對我工作的認可，今后我將更加認真、負責，和大家一起努力，讓立達學生會生活部發(fā)揚光大！在過去的兩年中，我立足本職，圍繞學生會工作大局，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以務實的工作作風、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，較好的完成了各項工作任務。

現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下：

一、立足本職，積極組織并帶頭參加學生會生活部各項活動。

生活部是學生會中一個重要的部門，我們的主要職能是：關心同學生活，盡力解決和滿足同學們提出的各種問題和需求，為大家提供方便；我們努力完善我們的校園生活，提高我們的生活質(zhì)量。 本著“為學生服務”的宗旨，這學期生活部要辦了如下活動：

1、擬定寢室物品條例，在同學使用壞寢室物品時，讓同學明確哪些是需要賠償?shù)?、需要賠償多少等問題。

2、在3月中旬，我們又重新招募了食堂執(zhí)勤人員，并對他們進行培訓，由生活部干事指導并帶領上崗，并且我們定時召開食堂執(zhí)勤人員會議，在一個月一次的會議中，我們會讓他們互相交流他們的執(zhí)勤感受，讓他們提出對食堂的意見，會后我們通過總結，再向后保處老師提出。為了豐富執(zhí)勤人員的課余生活，在會議結束后，我們也總安排少許游戲，為他們增添生活樂趣。

3、4月生活部協(xié)助自律會一起舉辦控煙活動。

4、5月初，我們協(xié)助后保處一起為同學們舉辦文明寢室表彰大會。

5、5月下旬，我們舉辦了菜色大比拼，本著了解了才能理解的宗旨，首先我們先帶領5位同學參觀食堂內(nèi)部。在活動的第二階段，我們分別去兩個食堂拍攝了菜肴的照片，并進行評比。在評比后我們收集了兩食堂菜肴的價格，并做成表格，貼至每個宿舍樓下，方便同學清楚了解兩食堂菜肴的價格，并且在價目單上注明菜色大比拼中受歡迎的菜肴。

6、在六月初，我們舉辦了大家“?！?一家親活動，幫助和引導他們更好的處理人際關系，同時可以豐富他們的課余生活?；顒用鞔_每個人自己的目標，有所自己的感受，能積極的面對以后的校園生活。

7、我們積極改進學校的不足，對于同學們對學校的意見，我們寫了關于燒草、晚上寢室樓道電燈、周五周六寢室熄燈延時和周末食堂2樓開放四份申請書。真正做到為同學們的日常生活方便而服務。

二、恪盡職守，不斷創(chuàng)新。

升入大二，我榮升生活部負責人，憑借大一踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗，我開始有了施展自己領導才能的空間，開始思考革新，思考如何管理好生活部。

1、在上學期新干事進入部門后，我讓他們兩兩組合，這樣能讓他們更快更好的融入這個小集團中，兩個人在活動中也可以互補自己不足之處。經(jīng)過一段時間的觀察，要觀察每個人的長處，并讓它們在部門的活動中發(fā)揮出來，這樣也可讓才可以讓這方面有弱處的同學有更好的學習對象，更大空間的提升自己的能力。

2、從第一學期的教他們?nèi)绾螌懖邉?、申請書。到這學期的讓他們互改，讓他們自己發(fā)現(xiàn)問題，更快的更有效的改進自己的不足。

3、從上學期的簡簡單單的告訴他們?nèi)绾巫龌顒?，到學期如何為同學們想出一個活動，如何策劃，如何組織。從告訴他們?nèi)绾翁幚砗脤W習和工作的問題，到這學期如何積極面對周圍的人和事。

4、上學期我們部門每次活動總負責人兩兩輪流承擔，到這學期由他們自薦產(chǎn)生，既提高了他們的積極性，又鍛煉了他們各方面的能力。在上學期的會議上，都有我一個人主持。這學期每次開會大家輪流主持，在會議前我會預先向主持的人說明會議的主要內(nèi)容，讓其回去寫清會議的安排，再由我進行改正，會議結束前，會對本次會議進行點評。讓他們每個人感受如何去開好一次會議。

5、在上學期末，我們部門有過一次部門培訓，有3個話題：實習、戀愛、學業(yè)。3種表達形式：活動策劃、報告、話劇。由他們自己抽簽組合，抽取話題和表達形式。提高他們的合作能力和應變能力。

6、在我們部門在一年里仍是一周一次例會，在活動前會增加會議的次數(shù)，會議時間不定，會議內(nèi)容多則時間長，內(nèi)容少則時間短。會議內(nèi)容結束前我們也會互相交流最近在班級的狀況，互給意見。在會議上，大家基本能做到收放自如，既提高會議的氣氛又井然有序的布置任務。

三、總結過去，昭示現(xiàn)在，指導未來。

兩年以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，取得了一定的成績，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學生課余活動、提高學生會在學生中的影響力做了一些貢獻。

但我也存在許多不足之處，表現(xiàn)在：

1、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗。

2、性格較直率，有些時候表達方式欠考慮，很多活動仍沒做好精益求精。在以后的活動中要能把活動做精做細。

3、在是食堂執(zhí)勤人員方面，在學期結束前，有很多志愿者流失，在下半學期里食堂執(zhí)勤人員的管理仍有一定的不足。

這些問題我將在今后工作中認真加以改正和提高。

總結過去，昭示現(xiàn)在，指導未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學生會工作做的更好。

以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。

再次感謝一直以來對我的工作給予支持和肯定的學院各級領導。

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客服個人述職報告范文11篇

我們應該怎么做才能充分吸收范文的精華？提交各種文檔材料無疑是我們工作必備的能力之一，在寫作過程中學習優(yōu)秀的范文也是不可或缺的。我們?yōu)榇蠹揖奶暨x出一篇內(nèi)容豐富又深入的文章，讓大家能夠有所收獲。

客服個人述職報告(篇1)

20xx年是我在公司的第二年，也是我學習最多的一年。在這一年來，我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。

20xx年，在做事方面我學會很多，在做人方面也受益頗多。

以上是我的真實感言，不是空話套話。

20xx年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調(diào)研以及參與策劃討論。

在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經(jīng)進入一個比較大的進步狀態(tài)，市場調(diào)研能力也取得很大的進步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。

1、我的進步。

我深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責。在xx年年中，我的確找到一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學習別人的同時，也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。

(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來公司我?guī)缀跻粺o所知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學習。在此期間，我不斷向大家學習工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調(diào)整過來。

到xx年年，我逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時刻學習他們身上的優(yōu)點，以快樂充實的心態(tài)面對工作的每一天。

(2)工作能力及專業(yè)知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面，我已有長足的發(fā)展，我覺得我是值得我自己肯定的。

文案方面。在xx年年中，我接觸多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等?？梢哉f，在廣告方面，xx年年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到屬于自己擅長的風格和語感，也總結一些經(jīng)驗。

市場調(diào)研。xx年年，我對煙臺地產(chǎn)市場有數(shù)次比較詳細的調(diào)研，在長期性調(diào)研中我的分析能力也有長足的進步。在xx年年中，為配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協(xié)作調(diào)研，市場調(diào)研工作較好完成，并形成一個穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。

xx年年我也參與外地市場的一些調(diào)研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調(diào)研，對我影響至深，也是讓我明白市場調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中，不但所學頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。

策劃能力。我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎是調(diào)研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗，策劃是很難的。同時，我也學到許多知識，也明白策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學習和鍛煉，我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。

2、 繼續(xù)學習和進步的

當然對于一個合格的工作者，所要學習和進步的包括他所有的工作，但是也有重點。

策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我需要強力突破這個難點。當然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的經(jīng)驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。

如果在20xx，我突破策劃這方面的能力，并有長足的發(fā)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創(chuàng)造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。

xx年年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調(diào)報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔自己的職責。

3、xx年公司的印象

xx年年，公司陸續(xù)有一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。

xx年年，給人的感覺是公司比往年忙多，因為工作確實比以前多很多。我想對于xx年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進步。

我對公司的未來充滿信心，因為這個團體是和諧愉快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監(jiān)督、批評難免會少一些。

看完客服經(jīng)理年度總結報告，希望你自己的可以做得更好。

客服個人述職報告(篇2)

轉眼進入x超市已有x年多的時間了。在這段時間里，在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經(jīng)驗，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時積累下的工作經(jīng)驗，我榮幸的成為了客服組組長一職，現(xiàn)將工作總結如下：

一、明確工作職責，端正工作態(tài)度

作為一個組長，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關系。首先就是顧客和超市的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到x最優(yōu)質(zhì)的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁，協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事務的管理

1、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結前一天的工作，及時通報銷售情況，及時傳達上級下達的各項任務，布置好當天的工作及強調(diào)注意事項，開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。

2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合超市現(xiàn)場服務管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀行為都及時給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。

在現(xiàn)場巡視時檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。

3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，并整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發(fā)生。及時記錄對代銷商品的檢查：對代銷商品的進退貨，帳冊，小票，審查表，上柜擋案，實物庫存進行不定期的抽查，并準確的記錄抽查結果。對不規(guī)范的令其限期整改。

4、認真做好員工的績效的考勤記錄：嚴格依照超市和部門的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績效。

5、耐心細致的做好盤點工作：盤點是一個月的工作體現(xiàn)，對每月的盤點數(shù)據(jù)進行登記，做到月月帳實相符。

6、售后投訴的處理：作為一個現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時候我對手機和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過一段時間在領導的幫助和自己的學習下，我學習和掌握了相關售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經(jīng)初步掌握一些手機和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問題時我會積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解超市的機會。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到x的優(yōu)質(zhì)服務，樹立x的優(yōu)質(zhì)服務的形象，讓x成為顧客購物的習慣。

7、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反饋給部門立即調(diào)整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓超市領先搶占商機。

客服個人述職報告(篇3)

翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經(jīng)驗，才能成為一名合格翡翠銷售職員。

在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。

要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡等進行查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產(chǎn)品的信心，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。

要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普通通的人，誰都希看一生平安，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產(chǎn)生購買行為。

客服個人述職報告(篇4)

忙碌的20XX年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

20XX年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

20XX年我們的工作計劃是：

一、針對20XX年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20XX年入住率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。

客服個人述職報告(篇5)

20____年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會、水榭____“我愛我家”有獎征文、重陽節(jié)健康體檢等大型社區(qū)活動，期間聯(lián)系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節(jié)約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20xx年年歷300余份，上門贈送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

述職人：

20____年____月____日

客服個人述職報告(篇6)

1、客服導醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

(2)咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;

(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;

(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;

(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。

客服個人述職報告(篇7)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，*XX樓商鋪XX棟自20XX年XX月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監(jiān)控中心無法聯(lián)機?，F(xiàn)消防設備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

20XX年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。2.在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在XX年作為優(yōu)秀代表派往**進行親和力培訓，在XX年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納.由于成績突出，被評為XX年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質(zhì)量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業(yè)務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業(yè)的發(fā)展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應該關注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點。

客服個人述職報告(篇8)

自20xx年年初進公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年有余了。在一年之前，我對于電話客服這份工作幾乎一無所知，對于保險行業(yè)也不甚了解。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名中國人壽的客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺支援，這一切都離不開領導和同事們的熱心幫助。

從剛加入公司還在進行入職培訓之時，我就不時對于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔心自己從零開始，無法在短時間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務知識，無法為客戶提供滿意的服務。但是在培訓老師的耐心輔導下，我也以較快的速度通過了業(yè)務知識考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名中國人壽客服專員了。

萬事開頭難，還記得第接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過一段時間的適應后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學習對我來說也是一個不小的收獲。

不過值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學習來加強和提高自身的業(yè)務能力。比如說，在高強度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發(fā)生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現(xiàn)得耐心不足。控制情緒以及保持良好的服務態(tài)度對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應該加強自身修養(yǎng)和對自己情緒的控制能力。

客服個人述職報告(篇9)

我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。

一、加強學習，提升自身素質(zhì)一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

客服個人述職報告(篇10)

我通過一次網(wǎng)絡求職，來到了xx太維資訊有限公司。xx太維資訊有限公司，它作為呼叫中心運營及咨詢培訓行業(yè)的先導，先進、高效的客戶關系管理整體解決方案，向用戶提供整套外包呼叫中心服務、客戶關系管理(crm)行業(yè)解決方案、以及全方位技術支持和專業(yè)的客戶服務培訓。公司本著“以客戶為中心”的宗旨，秉承一貫的符合國際標準的“專業(yè)服務”，并依托美國eon公司(nasdaq:eonc)的先進的呼叫中心設備，以及長期積累的技術優(yōu)勢，為客戶量身定制專業(yè)化呼叫中心外包解決方案，并為客戶創(chuàng)造更多戰(zhàn)略附加值：提供符合國際水準的專業(yè)化客戶服務，持續(xù)提高客戶滿意度;為客戶創(chuàng)造領先于競爭對手的服務優(yōu)勢;成為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的專業(yè)權威，帶動呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展;成立迄今，xx太維資訊已經(jīng)持續(xù)不斷地為it、通訊、汽車、金融、傳媒、消費品等行業(yè)的大型跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從招募培訓與顧問服務到實地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務。

前期客服這個工作崗位并不是我工作的首先職位，但因為汽車行業(yè)受到國家限堵治理辦法的影響出現(xiàn)了暫時性的蕭條，周圍不斷的傳出4s店裁人的消息。暫時就沒有考慮4s店內(nèi)的職位，選擇了和汽車相關的職位——客服。直接面對客戶，受理車輛方面的問題。也可以了解到汽車市場的變化，積累經(jīng)驗。

起初到了工作單位，開始進行汽車知識、客服用語培訓，因為有汽車專業(yè)知識方面的基礎，所以在培訓期間沒有遇到什么困難。我被分到了奔馳客服中心，負責購車客戶的信息核對。工作內(nèi)容是按照各經(jīng)銷商傳遞的客戶信息，與客戶取得聯(lián)系，核對客戶的購車信息。

開始撥打電話的時候心里十分的緊張，因為客服的一些專業(yè)用語我掌握的不如其他同事熟練，和我同一期培訓的同事都是有過相關工作經(jīng)驗的，再加上自己的聲線不是很甜美，自己顯得很不自信。但在下班之后，通過與同事和家里人的練習，自己慢慢的摸索出了一些經(jīng)驗。在外呼過程中，自己也進步了不少。同事們也為我感到高興。

因為自己在客服這個崗位上進步的很快，再加上專業(yè)知識的熟練，自己被總監(jiān)分配到了大眾項目組，因為這是個新開展的項目，與以往的項目不同，這個項目是在4s店工作，而不是在公司總部。所以選派出去的員工代表著xx太維通訊有限公司的形象，我很自豪被選中參與這個新項目，但更高興的是這個項目的工作環(huán)境。這份工作可以直接接觸到汽車市場的前線，再加上大眾品牌的市場占有率，可以讓我深刻的了解到各個消費水平客戶的購車需求，對汽車市場可以有一個全面型的了解。同時我們也會接觸到一些大眾車型的竟品，了解的車型會比較得多?？梢约訌娢覍ζ嚨牧私?，是我有一個更好的工作上的積累。

在大眾項目工作主要是負責接聽用戶的來電，所以要求客服人員要基本了解大眾所有國產(chǎn)車和進口車的售價、配置、同系車的差異，以及實時的市場政策，相對來說我們要第一時間了解到汽車市場和店內(nèi)相關活動和政策。接聽客戶的來電，為客戶解答相關問題，在客服上提升整個店的服務品質(zhì)，在解答客戶問題的同時篩選出一些潛在客戶，為銷售顧問增加售車機會。

在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司客服工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

有幾次要回學校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。

客服個人述職報告(篇11)

電話客服2020總結匯總

【導語】總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。按內(nèi)容分，有學習總結、工作總結、思想總結等，按時間分，有總結、季度總結、月份總結等。人們常常對已做過的工作進行回顧、分析，并提到理論高度，肯定已取得的成績，指出應汲取的教訓，以便今后做得更好。東星資源網(wǎng)工作總結頻道為你準備了《電話客服2020總結匯總》希望你喜歡！

【篇一】電話客服2020總結匯總

20XX年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結匯報如下：

一、工作態(tài)度：

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業(yè)務能力：

多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務。

預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”！

【篇二】電話客服2020總結匯總

自201x年年初進公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年有余了。在一年之前，我對于電話客服這份工作幾乎一無所知，對于保險行業(yè)也不甚了解。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名中國人壽的客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺支援，這一切都離不開領導和同事們的熱心幫助。

從剛加入公司還在進行入職培訓之時，我就不時對于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔心自己從零開始，無法在短時間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務知識，無法為客戶提供滿意的服務。但是在培訓老師的耐心輔導下，我也以較快的速度通過了業(yè)務知識考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名中國人壽客服專員了。

萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過一段時間的適應后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學習對我來說也是一個不小的收獲。

不過值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學習來加強和提高自身的業(yè)務能力。比如說，在高強度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發(fā)生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現(xiàn)得耐心不足?？刂魄榫w以及保持良好的服務態(tài)度對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應該加強自身修養(yǎng)和對自己情緒的控制能力。

在新的一年里，對于自身的提高主要分為兩個方面，一個方面是業(yè)務能力上，通過自學和培訓，加強對于保險專業(yè)知識的學習，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用；另一方面是在工作態(tài)度上面，通過多與老員工交流，虛心的像老員工請教和學習她們在為客戶提供服務過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務質(zhì)量，成為一個優(yōu)秀的客服人員。

【篇三】電話客服2020總結匯總

一、勤奮努力學習

這一年是我在公司工作的第一個完整的一年，從年初我已經(jīng)適應了這份工作，到年尾我能教導新人，并得到很多客戶的肯定，服務過程中，也是從來沒有過投訴的情況產(chǎn)生，這些成績都離不開我日常不斷的學習，從公司的產(chǎn)品入手，只有掌握了產(chǎn)品，你在和客戶交流的時候，才有底氣，因為你知道你的產(chǎn)品是怎么樣的，客戶在用的過程中出現(xiàn)的問題，你也是能明白具體原因是什么，如果對產(chǎn)品都不夠熟悉的話，那么在回答問題的時候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在掌握了產(chǎn)品知識之后繼續(xù)加深自己的電話溝通技巧，很多時候和客戶電話聯(lián)系，如果不能有一個好的方式，那么是很容易被客戶掛斷電話，或者因為說錯話被投訴的，這也是我今年努力學習比較多的地方，同時我也對我的工作進行不斷的復盤，讓自己知道還有哪些是可以繼續(xù)做得更好的。

二、做好本職工作

在工作當中，我會認真的打好每一個電話，從拔打之前的對客戶的基本了解到通話過程中根據(jù)客戶的語氣和態(tài)度來調(diào)整自己說話的方式和技巧，讓工作能順利的進行下去，在接聽電話的時候，也是耐心的聽客戶講，根據(jù)情況去做安慰或者是及時的處理問題，特別是有時候客戶的情緒比較激動，更是考驗我們電話客服的能力，不能走進客戶的情緒里面，被他帶了，不然的話，就很容易解決不了問題，那工作也就做不好了，在這一年的工作當中，我也遇到了很多這樣的客戶，但是我都時刻提醒我自己，現(xiàn)在是在工作，必須要把工作的態(tài)度拿出來，去解決問題，也是沒有被客戶帶走，而是盡量的去緩解客戶的情緒，幫他解決問題，處理問題。

三、專業(yè)服務態(tài)度

作為電話客服，必須要有專業(yè)的服務態(tài)度，無論是撥打或者接聽電話都是需要有耐心，認真的去傾聽，去了解客戶的需求，同時禮貌和善的語氣，才能讓客戶來相信你，讓你為他服務，年初的時候，我的服務還是有待加強的，但到了年終，我的能力也是得到了很多的提升，無論是什么樣的客戶，我都能很好的去服務，去耐心的幫忙解決問題。

一年的時間，我也有很多的不足在漸漸的彌補，同時也是有了很多的進步，但我知道電話客服的工作是需要繼續(xù)去學習，繼續(xù)去進步的，只有這樣才能更好的做好工作，在今后的日子里，我也是要抱著學習的心態(tài)，認真的去完善自己，做好工作。

人力資源個人述職報告匯總11篇

我們聽了一場關于“人力資源個人述職報告”的演講讓我們思考了很多。通常來講，有付出就會有收獲，平常學習工作中。很多時候我們都需要去寫一份報告，將結果整理成報告對我們來說更便于閱讀和理解。經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

人力資源個人述職報告 篇1

尊敬的各位、同事：

20xx年前半年作為財務審計部的職員，我主要負責出納工作進行日?，F(xiàn)金的支取，基本戶和一般戶的銀行對賬，投標保證金和履約保函的辦理。在履約保函方面，接到保函申請時要計算保函金額并然后按批示與項目部、銀行進行保函格式等方面的溝通，從中學習到了保函申請及辦理方面的知識也鍛煉了我的溝通能力。在日常現(xiàn)金支取方面，嚴格遵守會計法律法規(guī)及公司相關規(guī)定，對于大額的現(xiàn)金支取要求提前申報并及時與銀行溝通，保證了生產(chǎn)運營的正常進行。在今年6月份，我去稻城亞丁辦理了銀行開戶的相關事宜，積極做好與項目部、銀行、公司主管的溝通工作，經(jīng)過兩周時間終于開戶成功，將相關資料帶回公司，比較圓滿的完成了此次出差任務。

在此，我向財務審計部的主管及各位同事表示感謝，謝謝你們在近一年的時間里對我的關心和幫助。

以上是我具體的工作內(nèi)容，就存在的`問題在以后的工作中我有以下幾點想法：

1、在工資制表方面，及時督促項目部上交考勤表和工資分配表，對于項目部提交的原始表格要做到及時處理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。以免在每月中旬由于工作量大而造成不必要的錯誤。

2、做好臺賬的登記工作，在8月份接手楊工作后一直在熟悉和處理日常的工作，因此在接下來的工作當中我要做好臺賬的工作，特別是接手以前的班組費用和各項目的人工費。

3、對于報送安裝公司的月報表，做好每月與財務審計部的核對工作，檢查其中差額，做好控制，爭取把差額控制在校范圍內(nèi)，并做好報表編制說明的書寫工作。

4、不斷學習學習專業(yè)知識，參加相關職稱考試。提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務能力，更好的服務于本職工作。

我一直相信：世上無難事，只怕有心人。面對充滿挑戰(zhàn)的年，我相信在各位、同事的關心和幫助下，在自己不斷的努力下我一定能取得更大的進步，為公司的發(fā)展盡一份自己的力量。

述職完畢，請大家批評指正，謝謝大家。

述職人：

20xx年xx月xx日

人力資源個人述職報告 篇2

各位領導、各位同仁：

大家好！

古語有云“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?！被仡欉^往的工作有利于總結經(jīng)驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。

許多工作是平淡的，許多事情看起來也并不復雜，因此，可能會有一些人覺得每天的工作平淡而無聊。我自1996年開始從事人力資源工作，至今已經(jīng)13年了，主要負責績效管理、用工管理、薪酬福利以及員工培訓工作。13年來，我一步一個腳印踏實而穩(wěn)健地印證著平淡中不同的內(nèi)涵和真情。在局黨委的正確領導下，在人力資源部全體干部職工的悉心支持下，我做到了：努力學習政治理論，積極履行本職工作，團結協(xié)作當好后盾，廉潔自律干凈做事，盡心盡責發(fā)揮作用，實事求是查找不足。值此辭舊迎新之際，我謹對個人多年來的工作做個簡要總結，同時也作為個人的述職報告，一并向大家匯報。

人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門，我深感責任重大，始終抱著認真踏實的工作態(tài)度，工作上有強烈的工作責任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經(jīng)常加班加點，從不計較個人的得失。處事堅持原則，公道正派，嚴格遵守組織人事紀律。關心同事，處處以身作則，與部門全體人員團結一致，保持了良好的工作風貌。

鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。學習增長才干，知識改變命運，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)。博觀而約取，厚積而薄發(fā)。人力資源工作的政策性、原則性強，我深知面對新的形勢、新的任務，唯有堅持不解地學習，才能不斷適應新形勢，才能不斷充實自己，才能強身固本不辱使命。多年來，我一直堅持邊工作，邊學習，學習了人力資源管理的知識，學習了有關干部人事制度改革和五項機制創(chuàng)新等方面的文件精神，學習了勞動保障行政執(zhí)法的有關法律、法規(guī)等內(nèi)容.通過學習和工作的實踐，我感覺到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。

績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用，關系到員工的切身利益和公司目標任務的完成，我深感績效管理工作的重要性，在制定績效管理實施細則中，突出了業(yè)務收入、服務質(zhì)量指標的考核，防止業(yè)務流失，提升電信服務滿意度。對績效工資的分配進一步體現(xiàn)向貢獻大的崗位和技術業(yè)務骨干員工崗位傾斜。在推進績效管理過程工作中，我傾注了大量的時間和精力，對績效數(shù)據(jù)反復測算分析和研究討論，完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作，在績效基數(shù)核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。按照考核程序，認真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評，并根據(jù)考核結果核發(fā)績效工資；組織開展了公司員工的年度考核和結果評定工作，依據(jù)員工年度考評結果，對連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的員工及時晉升崗位工資，受到了員工的一致好評。

由于各方面的原因，勞務用工情況比較復雜，勞務工的清理，關系到勞務工的切身利益，關系到員工隊伍的穩(wěn)定，在實施勞務工的清理中，我做了大量的細致的具體工作，妥善解決了清理規(guī)范勞動用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩(wěn)和銜接。面對公司人員結構復雜，職工調(diào)動頻繁，選擇使用調(diào)配工作量大而繁雜的現(xiàn)實，我迎難而上，提出新的工作標準：凡事堅決按政策辦，按公司規(guī)定辦，不符合政策規(guī)定決不能辦，能辦的事情立即辦，辦不了的要做好耐心的解釋工作，基層問題12小時答復制。我對公司的人力資源進行一次徹底清理，摸清公司人力資源家底，建立不同專業(yè)人力資源檔案，做到選合適的人到合適的崗位，做到人盡其才。

我總是告誡自己，做人的工作一定要嚴謹細致，業(yè)務上任何小小的疏漏都會給基層同志的工作和生活造成不便和困難；對于職工反映的問題不論事情大小，都要跟蹤落實到底，有回音。為此，我從強化人事管理制度的執(zhí)行力入手，加強技術干部隊伍的管理，親自勸說在外務工的技術人員，向他們講公司持續(xù)發(fā)展的好形勢及不按期回單位履職對公司、對個人造成的不良后果。在我曉之以理、動之以情的勸說下，原先數(shù)次聯(lián)系都不回單位上班的同志很快都回來上崗，一些回來的技術人員還與我推心置腹地交流技術干部管理的一些想法，使我對公司的技術干部管理萌生了許多新的打算。另外，我還對公司職工管理制度不盡完善之處進行修正、補充和完善，使上掛下連、左右互動機制充分落到了實處，也使靠制度管人、用政策留人的措施落到了實處。我辦事利落、公道，協(xié)調(diào)能力強，贏得了大家的信服。

公司員工的培訓和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。每年定期組織各部門員工學習公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度；組織對公司員工基本崗位技能的培訓：入職上崗前，各業(yè)務部門對新入職員工進行基礎的業(yè)務知識及崗前培訓；試用期間，到公司各部門進行實習；依據(jù)公司業(yè)務發(fā)展狀況，根據(jù)部門員工工作需要，統(tǒng)一組織專業(yè)的業(yè)務知識培訓。此外，我還請專業(yè)的管理培訓機構來公司為員工進行統(tǒng)一培訓。如組織安排公司全體人員接受有關團隊意識、公司文化、工作理念等方面基礎素質(zhì)的培訓；組織員工進行基礎管理理念、管理技能等方面的全員培訓，給公司中層以上的管理人員進行專業(yè)的管理方面培訓。在公司條件允許的情況下，還選送公司員工外出考察、培訓。通過培訓，員工生產(chǎn)崗位持證上崗率超過了上級公司的指標要求。

古往今來有多少英雄好漢倒在“名”、“利”面前，作為一名掌握著一定權力的工作人員，同樣面臨著這樣的嚴峻考驗?！坝腥菽舜螅瑹o欲則剛。“面對各種榮譽，我始終保持謙虛謹慎；面對金錢和利益的誘惑，從不動心。我始終堅信人不能只為了自己的利益而去生存，不能只為了個人名利去工作，不能把自己的奉獻作為個人索取的本錢。多年來我一直堅持這樣一條原則，就是任何時候不要把自己估價過高，名利和榮譽面前絕不伸手去要。十幾年來，領導和同事對于我工作的成果和所做出的努力，都給予了充分的肯定。每逢年終考核評比時，總是要給我一定的榮譽?？擅恳淮挝叶颊翌I導再三推辭，一再表示把榮譽給那些工作成績更大的同志。有的同志對我說：“看看身邊與你同齡的人，有多少都走上了領導崗位，你比他們差什么？”聽了這些話后，我總是說：“我做的工作也不是為了這個，如果真有這種想法，今天我完全有理由做更輕松的工作?！?/p>

做人一定要堂堂正正，這是我多年奉行的準則。作為工作人員雖然工資收入是有限的，但天天和人打交道，要想個人從中撈點好處，來錢道還是有的。有的員工明里暗里再三表示，如果對問題免于處罰，對我個人給予一定的好處。面對這些，都被我嚴肅拒絕了。我認為就一個工作人員而言，職業(yè)道德和良心不允許我這樣，就個人自身而言，不僅我舍不得所熱愛的事業(yè)，更不能去拿那些昧心錢來玷污公司的形象，在任何條件下，做人只有堂堂正正，才能不愧對人生。

人生是美好的，人的生命是有限的。怎樣去享受人生，怎樣度過人生有限的時光，不同的人有不同的回答。雷鋒同志說：“我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去”，奧斯特洛夫斯基說：“人的一生可能燃燒也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃燒起來！”作為一名工作人員，我有著與他們一樣對生活的追求，但是又有著對人生的獨特理解。我常說“我有兩大精神支柱，一是家庭的溫暖，讓我感到生活的美好；二是工作上多干點事讓我心里覺得踏實。沒有這些精神支撐著，我會真的站不起來的。”

正如明朝第一廉吏于謙的那首著名的《石灰吟》，“千錘萬擊出深山，烈火焚燒若等閑。粉身碎骨渾不怕，要留清白在人間?！辈还苋松卸嗌倌ルy，仍矢志不渝，這是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是共產(chǎn)黨人的高尚情操。多年來，我頑強地戰(zhàn)斗在工作第一線，無私無畏，堅定不移地執(zhí)行公司的政策，嚴格要求自己，在平凡的崗位上做出的突出業(yè)績，也贏得了領導的的信任與員工的尊敬。

孔子曰：吾日三省吾身。我經(jīng)常反思自己的工作，總的來說，通過多年的學習和實踐鍛煉，自己的理論政治水平和工作能力有了很大提高。當然，在我的工作中，也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成；在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強；招聘工作中，對個別人員的素質(zhì)把握上有待提高；在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。對這些問題，在下步的工作中我一定認真改正。

路漫漫其修遠今,吾將上下而求索。新的一年，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作，我有信心，把我的工作做得更好。我要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細致，經(jīng)常深入到基層、班組，多了解、多調(diào)查、多溝通情況；要努力學習現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念；要提高績效管理的水平，在實踐中不斷改進和提高，加強績效的全過程管理，優(yōu)化績效管理的程序，加強績效的溝通與反饋；要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，建立一支高素質(zhì)的核心員工隊伍，以適應激烈的市場競爭；要加強崗位管理工作，繼續(xù)貫徹競爭上崗的機制，合理地調(diào)整員工崗位，不斷地優(yōu)化調(diào)整人力資源配置。

天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這才是做人的真諦。一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較的少。就如同總結的一樣，我注重的是實質(zhì)，注重的是做事，而不在于我用什么形式。有利于工作的事多做，損害工作的事盡量避免，這是我的處事原則，我反對處事不必求功，無過便是功。當然我知道有多大的鍋，貼多大的餅。我不會計劃擲地有聲，實質(zhì)悄無聲息。我會在今后的工作中，堅持學習，加強修養(yǎng)，進一步豐富自身資源，進一步提高工作效率，進一步發(fā)揚成績，克服不足，完善自己，超越自我，完成領導交給的各項工作任務，爭取更大成績，更好地回報領導的關懷和員工的信任。

提起人力資源管理工作，我真是如數(shù)家珍，我的目標是創(chuàng)新公司人力資源管理，讓公司人才資源充分涌流，讓員工與公司共同成長……

人力資源個人述職報告 篇3

尊敬的各位領導：

在公司的中層干部的調(diào)整中，我調(diào)至人力資源室，擔任人力資源主任職務，對我來講，人力資源管理工作，是一個新的課題，也是一個新的挑戰(zhàn)，一年來，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項工作任務和KPI效績指標，下面我分四個方面來向大家匯報，請評議。

一、思想、學習方面的情況： 人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門，我深感責任重大，我始終抱著認真踏實的工作態(tài)度，工作上有強烈的工作責任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經(jīng)常加班加點，從不計較個人的得失。處事堅持原則，公道正派，能嚴格遵守組織人事紀律。能關心同事，處處以身作則，部門全體人員團結一致，保持了良好的工作風貌。 人力資源工作的政策性、原則性強，一年來，我一直堅持邊工作，邊學習，學習了人力資源管理的知識，學習了有關干部人事制度改革和五項機制創(chuàng)新等方面的文件精神，學習了勞動保障行政執(zhí)法的有關法律、法規(guī)等內(nèi)容. 通過學習和工作的實踐，一年時間人力資源的工作，我感覺到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。

二、04年完成的主要工作情況：

(一)積極推進績效管理工作： 績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用，關系到員工的切身利益和公司目標任務的完成，我深感績效管理工作的重要性，在推進績效管理過程工作中，傾注了大量的時間和精力，對績效數(shù)據(jù)反復測算分析和研究討論，完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作，在績效基數(shù)核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。 按照考核程序，認真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評，并根據(jù)考核結果核發(fā)績效工資;組織開展了公司員工的年度考核和結果評定工作，依據(jù)員工年度考評結果，對連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。

(二)、整合員工隊伍，優(yōu)化人力資源配置方面： 根據(jù)業(yè)務發(fā)展、營銷渠道建設、市場競爭的等需要，不斷整合和調(diào)整員工崗位，全年共對185名員工進行了崗位調(diào)整，選拔7名員工任恢復支局的支局長。 在實業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認真細致地做好劃歸人員的崗位設置工作，組織進行競爭上崗、考核上崗工作，對73個劃歸人員進行了崗位調(diào)整，保證了改革中員工隊伍的穩(wěn)定。

(三)、規(guī)范勞動用工方面： 認真開展勞務用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務用工情況比較復雜，勞務工的清理，關系到勞務工的切身利益，關系到員工隊伍的穩(wěn)定，在實施勞務工的`清理中，做了大量的細致的具體工作，妥善解決了清理規(guī)范勞動用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩(wěn)和銜接，04年已共計清退勞動用工127人，對現(xiàn)有使用的勞務工，也還將進一步的清理規(guī)范，后勤工作將實行社會化管理。 做好多經(jīng)員工的勞動關系規(guī)范的工作，制定了的具體實施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。 嚴肅工作紀律和各項規(guī)定，對問題突出的員工，及時進行批評教育，發(fā)出書面整改通知書，要求限期整改，并嚴格考核。 加強勞動合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導標準，進行了大量的定員編制測算工作。

(四)、開展教育培訓方面： 組織開展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認證工作，全年組織完成了八個專業(yè)的技能鑒定培訓和鑒定考試工作，生產(chǎn)崗位持證上崗率達到74%，超過了上級公司70%的指標要求。組織開展了大客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、綜合維護的崗位的技能認證工作;抓好員工崗位技能培訓工作，全年組織開展各類培訓58期，全員培訓率達到89%。 注重培訓師資隊伍的建設，挑選了一批技術業(yè)務過硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。

(五)、離退休管理方面： 做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長座談會，通報公司的發(fā)展情況，宣傳有關離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實際問題，維護退休人員隊伍的穩(wěn)定。 堅持為離退休員工做好服務工作，關心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開展對離退休員工的節(jié)日慰問工作;對重病、住院離退休員工，及時進行探望。 另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。

三、存在的問題和不足。 工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今后加強學習，不斷提高。

四、05年工作思路： 新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我05年的工作思路：

(一)、加強人力資源自身的建設。

要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細致，要經(jīng)常深入到基層、班組，多了解、多、多溝通情況，要努力學習現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。

(二)、要提高績效管理的水平： 績效管理工作要在實踐中不斷改進和提高，05年的績效管理方面思路是：要加強績效的全過程管理，要優(yōu)化績效管理的程序，充分利用績效管理的IT應用平臺，加強績效的溝通與反饋。在制定05年的績效管理實施細則中，要突出業(yè)務收入、服務質(zhì)量指標的考核，防止業(yè)務流失，提升電信服務滿意度;績效工資的分配要進一步體現(xiàn)向貢獻大的崗位和技術業(yè)務骨干員工崗位傾斜。

(三)、要加強員工隊伍建設 要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，建立一支高素質(zhì)的核心員工隊伍，以適應激烈的市場競爭。要加強崗位管理工作，繼續(xù)貫徹競爭上崗的機制，合理地調(diào)整員工崗位，不斷地優(yōu)化調(diào)整人力資源配置。

(四)、要加強用工管理。

要制定合理的定員編制實施方案，為加強勞動用工提供依據(jù)。要加強勞務用工管理，嚴格按照規(guī)范使用勞務用工。要切實提高勞務用工的質(zhì)量，通過加強培訓和考核，提高勞務工的技能水平。要重新制定勞務工管理辦法，規(guī)范勞務工的管理。

人力資源個人述職報告 篇4

尊敬的領導、各位同事們：

我主要負責人力資源的工作，在公司各位領導的正確指導和各部門同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其它臨時任務。思想覺悟和自身能力都得到了提高。現(xiàn)將工作做如下匯報，請領導批評指正。

1.通過看書、網(wǎng)絡資源學習和向經(jīng)驗豐富的同事請教，不斷充實自己，加強業(yè)務學習，不斷提高自身能力。

2.行政辦公室的工作：不分分內(nèi)分外，全力以赴配合其他部門，當好公司窗口部門。 3.完成的主要工作：

A）招聘。配合銷售部門完成了春節(jié)前公司新品的推廣活動。我公司敲定招聘臨促計劃后，聯(lián)系市內(nèi)6所高校后得知已放假，只好在趕集網(wǎng)、QQ人資群、微信朋友圈、人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息，及時招聘到所需人員。臨促人員所需物品的采買及培訓。臨促人員因事離職的，也及時做了人員的補充，促銷結束后，根據(jù)銷售部提供的出勤，計算工資，配合財務發(fā)放臨促工資。

公司其他崗位招聘，瀏覽應聘簡歷360份左右，打電話聯(lián)系60人左右，接電話30人左右，來面試25人左右，聘用4人，來報到上班1人，等通知1人。效果不好的原因如下：

1.臨近春節(jié)。

2.對應聘人員有一定的要求，比如業(yè)務崗位需同時滿足既在縣區(qū)本地住，又要有一定的快消品的工作經(jīng)驗。

3.司機崗位因工資低。

B）及時準確統(tǒng)計員工考勤?？记谥苯雨P系到員工的工資金額及發(fā)放時間，每月及時準確向財務部報送出勤報表，以便及時發(fā)放工資。

C）社保工作。及時準確填寫社保報表及人名單，并到社保局辦理保費繳納手續(xù)。為領導批準的符合條件的員工辦理保險關系的轉入、轉出

D）公司固定資產(chǎn)的盤點、統(tǒng)計及錄入電腦，已報財務部

E）完成公司內(nèi)部培訓PPT3個

F）公司相關制度的完善：考勤制度、公司印章使用方法、表格

G）招聘流程的梳理、通用面試評價表的制定

H）辦公室其他臨時的工作，如打印文件、為其他部門提供所需文件、接待外來人員等一些繁瑣零碎的工作

4.今年工作的計劃：充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)發(fā)展中的基礎性地位，從建立公司人資管理基礎資料、人員招聘、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、人才發(fā)展規(guī)劃、和諧勞動關系等方面提升人力資源工作水平。

4.1人資管理基礎資料整理

A）建立員工檔案。加強員工入職和轉正管理，在員工勞動關系、資質(zhì)證書、工作經(jīng)歷等方面進行嚴格控制，減少用工風險。在員工轉正前，全部進行轉正考核紙質(zhì)的包括：個人應聘簡歷登記表、員工報到登記表、身份證復印件、畢業(yè)證復印件（實際住址與身份證住址不一致的，必須在身份證復印件上注明實際住址；必須留緊急情況聯(lián)系人的姓名及電話）離職員工需填寫：離職申請表、工作交接表、員工離職工資結算單。 電子版員工檔案：對員工基本信息，入離職時間，試用、轉正、工資、保險、勞動合同情況等人資部有個全面的了解，并且對員工入、離職及時登記。

B）對各分公司的人力資源的監(jiān)督管理：要求每月上報以下報表

1.員工電子檔案

2.員工人數(shù)報表

3.員工保險花名冊

4.考勤表

5.各分公司招聘人員需填寫人員增補申請表;入離職手續(xù)與總公司相同

4.2人力資源規(guī)劃

在公司總規(guī)劃的前提下，做好人資的整體規(guī)劃

4.3招聘與人員配臵

A）根據(jù)各部門的招聘計劃，制定全年招聘計劃和招聘成本，拓寬招聘渠道、降低招聘成本

B）規(guī)范招聘流程，建立各崗位相應的面試評價表及筆試、面試題。提高招聘的有效率

C）建立公司人才簡歷庫，按崗位將簡歷分為A類（完全符合招聘條件）、B類（基本符合招聘條件），為公司招聘儲備人才

D）按照崗位職責和任職要求，做到公司內(nèi)部員工的人崗匹配

E）“增員增效，效率優(yōu)先”的原則。對于不合格的員工堅決淘汰，對于工作量不飽和的員工進行工作加量，對于部分輔助工種堅持離職不增人，在保證公司正常運營的情況下，降低勞動用工成本

4.4培訓

A）完成新員工入職的培訓內(nèi)容并實施入職培訓。鼓勵員工自主學習，全面推動公司員工素質(zhì)培訓，為公司發(fā)展打造一支強有力的員工隊伍。

B）通過培訓需求調(diào)查及分析制定全年的外訓計劃及外訓的預算

4.5薪酬福利及績效管理

本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，制定有效的績效管理制度、薪酬福利制度來留住新入職優(yōu)秀員工，降低離職率，在公司內(nèi)營造穩(wěn)定融洽的工作氛圍

4.6勞動關系管理

A）積極完善公司的各項規(guī)章制度并進行民主制定程序，配合主任監(jiān)督制度的執(zhí)行。加強公司內(nèi)部溝通，提高工作效率，提升公司管理水平

B）配合主任定期組織員工的業(yè)余活動，加強企業(yè)文化建設，增強員工的凝聚力

C）及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免員工不正常流動。員工關系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。站在客觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關系。

自己的不足：

1、對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及制定切合實際又具有實效性的績效考核體系的能力稍有欠缺。

2、公文寫作能力有待提高。3遇到繁雜瑣碎的大量事務性工作時，會出現(xiàn)疏漏、差錯甚至遺忘。針對以上不足，對自己提出以下改進要求：在專業(yè)崗位技能方面繼續(xù)努力學習深造，一定積極參與公司組織的各類專業(yè)技能培訓課程，提高自身管理技能;學習國家各類關于人力資源的政策、法規(guī)，為公司合法用人預防和規(guī)避風險;學習公文寫作的技巧，提高公文寫作能力;日常工作注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，做到周全、準確、適度并且事事有著落。除此之外，基于辦公室的監(jiān)督考核職能，作為其中一員，我會嚴格要求自己，以身作則。 5.合理化建議

A） 進行員工調(diào)查。了解員工的想法及公司目前的情況以進行有針對性的管理措施。

B） 進行培訓需求調(diào)查。了解員工的培訓需求以進行有針對性培訓。

C） 確定每個崗位的崗位職責及任職要求，并嚴格執(zhí)行。

D） 制定完善、有競爭力的薪酬福利制度、績效激勵制度，穩(wěn)定公司員工，營造公司內(nèi)部的積極、團結、融洽的工作氛圍。比如：對全勤員工的獎勵：全勤獎；逢員工生日有生日金或生日蛋糕；設立津貼包括話補、車補等補助；工作滿一年有工齡工資。

E） 所有員工簽訂勞動合同，規(guī)范管理，避免發(fā)生勞動糾紛

F） 公司內(nèi)部使用現(xiàn)代電子OA辦公系統(tǒng)，增強員工溝通，減少紙質(zhì)文件，方便管理

G） 對公司的管理制度進行民主化制定，防止因公司制度出現(xiàn)勞動糾紛

5.20xx年預算

招聘：網(wǎng)絡招聘：

1.XXX網(wǎng)到期日：XX年XX月XX日

續(xù)費：XXX/年

2.xx招聘到期日：XX年XX月XX日

續(xù)費：XXX/年

現(xiàn)場招聘：

1.人才市場招聘會：計劃X月密集參加招聘會，共X次，每次XX元，合計XX元；XX月至年底，每月參加XX次，共XX次，費用XX元。

2.人力資源市場：XX月參加XX次，XX元。

公司宣傳彩頁/宣傳材料費：XX元/次

XX×XX=XX元

招聘人員往返車費：XX元/次

XX×XX=XX元

培訓：參加外訓（培訓需求調(diào)查后再確定培訓內(nèi)容，參加人數(shù)）

社保：XXX元/人，目前交保險人數(shù)XX人，預計新入職XX人入保險。公司全年保費合計：XX×XXXX=XXX

不可預計的費用：XXX元

合計：XXX元（未包括培訓費用）

人力資源個人述職報告 篇5

2010年醫(yī)院黨風廉政建設工作總結

我院黨支部在市委、上級黨委的領導下，認真貫徹執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策，繼續(xù)深入學習“三個代表”重要思想，全面貫徹落實十七大精神和科學發(fā)展觀，特別是學習中紀委七次全會、市紀委七次全會和我市紀委五次全會精神及《胡錦濤同志在中紀委七次全會上講話》，堅持“立黨為公，執(zhí)政為民”，堅持“兩上務必”，做到全心全意為人民服務，我院黨總支加大黨風廉政建設和反腐敗工作力度，認真落實《廉政建設和行風建設目標管理責任狀》有關規(guī)定，堅持“一切以病人為中心”，深入開展職業(yè)道德教育，取得了可喜的成績。現(xiàn)總結如下：

一、領導班子重視，真抓實干。

根據(jù)《2010年度廉政建設和行風建設目標管理責任狀》要求，我院黨支部高度重視，先是院黨支部及院領導班子深入學習，反復醞釀，領會其精神實質(zhì)，堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作與醫(yī)院的各項業(yè)務工作、醫(yī)德醫(yī)風建設工作一起部署、落實，制訂了《2010年**市人民醫(yī)院黨風廉政建設和行風建設工作計劃》，并確定了醫(yī)院今年行風建設工作的重要內(nèi)容是開展“十查十看十糾”及醫(yī)院管理年活動，制定了**醫(yī)院開展行風評議及開展醫(yī)院管理年活動工作實施方案，落實醫(yī)院今年工作目標任務；繼續(xù)搞好重點科室及窗口建設，重新裝修住院大樓，開設2個藥房和2個收費窗口，減少病人排長隊；大大方便了群眾，為病人住院治療疾病營造優(yōu)雅的環(huán)境氛圍，后勤工作以開源節(jié)流，勤儉治院，一切為臨床服務為理念。為把工作做好，院長徐劍同志經(jīng)常性深入科室指導，督促做好黨風廉政建設，把各項工作落實到實處。

二、加強黨風廉政建設學習，提高廉政意識，拒腐蝕，永不沾。

開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，切實整改存在突出問題，堅持每月1次政治思想、醫(yī)德醫(yī)風學習，組織全體黨員干部深入學習江澤民“三個代表”重要思想，學習貫徹黨十六大四中、五中全會精神，自覺做到“八個堅持，八個反對”，并加強對黨風廉政建設責任制規(guī)定和《廉政準則》及相關規(guī)定的學習。組 1

織全體領導、黨員干部認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨員紀律處分條例》，同時在全體領導、黨員干部中開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，通過學習全體黨員干部起先鋒表率作用，增強黨風廉政意識，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設和反腐敗斗爭的有關規(guī)定，遵紀守法，嚴于律己，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，樹立醫(yī)院的良好形象。在黨風廉政建設宣傳活動中，主管宣傳工作的副總支書撰寫宣傳版報內(nèi)容，在院宣傳櫥窗版報出版宣傳，使全體干部職工的情緒更加高漲。今年我院共計組織了400余人次收看《“立黨為公，執(zhí)政為民”先進事跡報告會》保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動電視專題片及拒腐防變專題電教片，使全體黨員干部受到很好的警示和正面教育，樹立正確的人生觀和價值觀，增強黨風廉政意識。通過學習，全體干部職工的思想黨悟又有了很大提高，好人好事不斷涌現(xiàn)，拒宴請、拒紅包的事層出不窮，我院的領導班子認真貫徹執(zhí)行上級有關黨風廉政建設的各項有關規(guī)定及醫(yī)院《黨風廉政建設工作制度》，凡是藥品采購，全部實行公開招標而定，凡是大型醫(yī)療器械購置，先由科室提出申請，經(jīng)反復綜合論證項目科學性、先進性及效益，堅持實用性、先進性、科學性、效能性相統(tǒng)一，上報市衛(wèi)生局及有關部門審批后再由領導班子集體開會討論確定，并邀請上級有關部門進行監(jiān)督，實行公開招投標。

三、完善監(jiān)管制度，落實制度情況

我們充分認識制度是保證的重要作用，抓住正確行使職權這個關鍵，進一步建立健全反腐倡廉制度體系，堅決維護制度的權威性和嚴肅性。重點抓了幾項工作：

（一）完善規(guī)范權力行使和行政行為的制度。

堅持民主集中制，開好黨委會、班子會，強化對領導班子和領導干部的日常管理和監(jiān)督，突出抓好對領導班子正職的監(jiān)督。凡涉及醫(yī)院發(fā)展大局的重大決策，干部任免、人員聘任、重大項目和大額度資金使用等，均由領導班子集體討論作出決定，認真落實領導班子議事規(guī)則、權力陽光運行。

（二） 繼續(xù)推行辦事公開，院務公開制度。

1.進一步規(guī)范辦事公開的內(nèi)容：向社會、群眾公開服務承諾，醫(yī)療衛(wèi)生服務收費項目和標準，醫(yī)療服務指南。

2.完善辦事公開的措施：住院費用清單制、醫(yī)療收費及藥品價格公示制、醫(yī)療服務收費項目查詢制，院長接待日等。

3.推行院務公開制度。按《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》的要求規(guī)范公開的內(nèi)容，落實工作制度、監(jiān)督制度、報告制度。凡涉及職工切身利益的事項都及時公示、公開，落實職工的知情權、參與權、監(jiān)督權。

（三） 加強管好權、管好人、管好財工作。

1.落實領導干部述職述廉報告制度，落實黨風廉政建設責任制情況報告制度、個人收入申報制度、重大事情報告制度、誡勉談話制度。加強對權力行使的監(jiān)督。

2.落實醫(yī)德醫(yī)風考評檔案制度、年度考核制度，貫徹執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用工作條例》、進一步完善了《醫(yī)療服務行為規(guī)范》和建立以醫(yī)療質(zhì)量、效率、費用為主要內(nèi)容的績效評價制度。執(zhí)行用人制度改革，加強對人的管理。

3.完善財務規(guī)章制度，繼續(xù)落實“收支兩條線”管理，認真執(zhí)行《財政違法行為處罰處分條例》，落實內(nèi)審制度，切實加強經(jīng)費和資金監(jiān)管。

（四） 繼續(xù)抓好治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務中的不正之風工作。

1.加強對藥品使用監(jiān)管力度。繼續(xù)推進藥品集中招標采購制度，規(guī)范采購行為。

2.嚴格規(guī)范開方用藥行為。一是加強對藥品合理使用的培訓，二是落實藥品使用“三個公示制度”，三是實行處方點評制度，四是落實藥品使用情況動態(tài)監(jiān)控預警制度，五是執(zhí)行藥品使用超標誡勉談話、處罰制度，六是制定藥品用量總目標，把藥品收入控制在業(yè)務收入的45%以內(nèi)。

3.規(guī)范醫(yī)療收費行為。堅持把規(guī)范醫(yī)療收費行為納入醫(yī)院綜合目標管理一同考核評價。

（五） 認真做好來信來訪和查處違紀違規(guī)工作.

認真落實來信來訪工作制度、登記制度、報告制度，熱情接待群眾來訪及時閱辦群眾來信，認真查處群眾舉報的問題，及時查處違紀違規(guī)的人和事，一年來，沒有發(fā)現(xiàn)收、送“紅包”行為，沒有發(fā)現(xiàn)跑官要官的現(xiàn)象，沒有發(fā)現(xiàn)放任、縱容配偶、子女及身邊工作人員利用領導干部職權和職務影響經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動謀取非法利益的現(xiàn)象，沒有發(fā)現(xiàn)參與賭博的現(xiàn)象，沒有發(fā)現(xiàn)借婚喪嫁娶之機收錢斂財?shù)默F(xiàn)象。

由于把教育、制度、監(jiān)督等方面工作落到了實處，取得較好成效，今年共收到32封感謝信和2面錦旗。

四、加強行風建設和糾正工作，開展優(yōu)質(zhì)服務活動。

在加強黨風廉政建設責任制的同時，我們還不斷加強行風建設和糾正工作。今年在院開展“優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境”活動，實行“**人民醫(yī)院醫(yī)患承諾書”及“2010年醫(yī)院廉政建設和行風建設責任狀”，院長與科主任、護長簽訂責任狀，

同時各臨床科室、窗口科室都認真學習了《八項行業(yè)紀律》、《八項制度》，全體職工服務態(tài)度明顯好轉，服務質(zhì)量不斷提高，深受群眾好評。嚴格按照物價部分的收費標準進行收費，落實收支兩條線管理規(guī)定；繼續(xù)推行院務公開工作，做到辦事公開，辦事結果公開，自覺接受群眾監(jiān)督；人員安排，做到任人唯賢。在行風建設方面，繼續(xù)深入學習《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)德醫(yī)風行為準則》、《廉潔從醫(yī)十不準》、《衛(wèi)生行業(yè)服務禁語》、《職業(yè)道德獎罰規(guī)定》和《關于廉潔廉醫(yī)的有關規(guī)定》等，每季度組織一次全面檢查，對優(yōu)點給予表揚肯定，對缺點或存在問題及時糾正，并不定期召開社會監(jiān)督員會議。

在黨支部的領導下，經(jīng)過全體黨員和干部職工的共同努力，全體黨員干部及院領導班子成員黨風廉政建設和反腐敗意識不斷提高；全院職工的職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風有了進一步的改善，職工精神面貌煥然一新，醫(yī)務人員儀表端正，語言文明、態(tài)度和藹、禮貌服務，樹立白衣天使良好社會形象，醫(yī)院黨風廉政建設躍上一個新臺階。

2010年12月20日

人力資源個人述職報告 篇6

各位老師，各位同學：

大家晚上好！

還記得開學初社聯(lián)在多功能廳面試時的熱鬧的場景，一轉眼這一學年就過匆匆流過?，F(xiàn)在，我在這里代表我們?nèi)肆Y源部來回首這一年的所做所感所得。20xx年9月，我有幸成為校社聯(lián)人力資源部部長，在這一年中，在主席團的引導下，我同部門干事共同工作，較好的完成了部門的工作?，F(xiàn)將本學年的工作做如下匯報：

1.出臺了部門日?？己撕推诮K考核制度，落實了人力資源部考核制度。

為了進一步的規(guī)范校社團聯(lián)合會人員按時值班，維持值班室的秩序，創(chuàng)造社聯(lián)人的良好形象，保證例會正常召開，例會內(nèi)容確實可行，我部根據(jù)以往考核內(nèi)容，適當?shù)闹贫ㄅc修改了相關的考核制度。值班、例會等情況歸屬日?？己?；部門的學期工作結果、各項任務完成情況等歸屬期終考核?？己擞杀静砍蓡T執(zhí)行，由主席團監(jiān)督，我們堅持以公正為原則，客觀，及時發(fā)現(xiàn)問題。

2.開展了校社聯(lián)第三期、第四期學生干部掛職鍛煉項目。

我部采取不同的培訓內(nèi)容及形式。如開展講座及報告，著重介紹一些工作方法，一些具體的工作指導。通過理論培訓，組織大家進行集中理論學習，通過工作交流會，邀請校社聯(lián)的前輩們?yōu)槲覀兘榻B一些工作經(jīng)驗和工作體會。我們還組織開展一系列的素質(zhì)拓展培訓活動，以各種豐富多彩的項目形式，在體驗中內(nèi)化所學內(nèi)容。另外，我部還通過掛職鍛煉，聽取了掛職的同學對其所在掛靠部門或協(xié)會的感想和建議，并反饋給各部門和協(xié)會。

3.完善人才庫的建設工作，管理人員檔案。

為方便人員管理，提高工作效率，我部組織了相關人員，于一個半月時間了27個社聯(lián)及近400個社團的副部長級以上職位人員的信息，方便了院校間的聯(lián)系，為加強院校溝通，交流工作經(jīng)驗，集中解決共同存在的問題做了鋪墊。

4.制定了的辦公室管理操作標準流程（即SOP體系）。

在社聯(lián)各部門的共同配合下，我部匯總了各部門的SOP，旨在細化各部門職能，使各部門能做到制度管人，加強各部門合作完成工作的能力，并為以后的梯隊建立了可供的。

5.組織了大一級副部長競聘。

第一學期，在我部根據(jù)主席團的要求，在社聯(lián)8個部門中組織競聘副部長。本次競聘采取了校、院結合推薦人員的方式競聘，根據(jù)部門的要求采取了面試與無小組討論的形式。在各部門選出1~2名副部長，輔助部門工作，為下期社聯(lián)主要學生干部的成長機會，同時也促進院校社聯(lián)的工作經(jīng)驗的溝通交流。

6.配合主席團及其他部門的工作。

如新生才藝大賽、秋之韻、春之聲等社聯(lián)共同參與的工作。

我部在積極完成各項工作的同時，還嘗試發(fā)現(xiàn)了本學年工作中的一些問題與不足。

1.考核制度的方面還不夠廣泛。

目前施行的考核制度局限于日常例會與值班的考核，期終考核的標準不夠精細。與部門學期末的評優(yōu)等結合不緊。

2.沒有相關對來校社聯(lián)掛職人員工作的制度。

校、院社聯(lián)間的優(yōu)秀管理方法通過掛職傳遞的力度不夠。

3.人才信息庫的更新問題嚴峻。

4.部門間交流不到位。

針對以上問題，我代表人力資源部部門提出以下幾點建議和改進方法。

1.在下學期進一步完善考核制度，盡量量化細化，增加制度對社聯(lián)各部門工作的涵蓋面。

根據(jù)各部門的工作特點，制定相對應的制度，使制度公正化，合理化。

2.建立對來校社聯(lián)掛職鍛煉人員的工作體系。

為加強院校間的交流學習，可在各部門規(guī)定在院社聯(lián)會有兼職工作的人員人數(shù)，延長在校社聯(lián)任職時間至一學期。

3.嚴格規(guī)定信息要素及格式，將信息的統(tǒng)計工作分攤至各院完成，人力資源部負責匯總。

同時充分利用絡平臺，嘗試實現(xiàn)辦公自動化。

4.部門間定期開展無主席團參與的工作交流會。

各部門互派人員掛職，并參與部門工作，傳遞部門間的優(yōu)秀方法和經(jīng)驗。是人力資源部本學年的述職報告，謝謝大家！

人力資源個人述職報告 篇7

在溫州報檢主要就是通過檢企通軟件及九城軟件實現(xiàn)在網(wǎng)上預報及電子報檢和網(wǎng)上繳費，商檢局實現(xiàn)網(wǎng)上監(jiān)管。

1、生產(chǎn)預報：

1)在檢企通系統(tǒng)里，生產(chǎn)批管理，點新增生產(chǎn)批。

2)生產(chǎn)批號編制方法為：企業(yè)注冊號+年號+批次-1，2(序號為1或2目前我們只有兩種HS編碼類別的產(chǎn)品)，如企業(yè)注冊號+100001-1。企業(yè)注冊號為本公司的注冊號，“10”為年號，“0001”為四位流水號。

3)生產(chǎn)預報根據(jù)不同的HS編碼：8481804090為其它閥門和84813000止回閥兩種閥門進行發(fā)貨前的預申報，也就是按這個編碼進行規(guī)類，同一類的產(chǎn)品單獨一個批號報檢。例如：閘閥、截止閥、球閥等規(guī)入其它閥門(HS8481804090)，新增批號為：企業(yè)注冊號+100001-1所有上述閥門的總數(shù)就是這個批號的“計劃生產(chǎn)數(shù)量”。旋啟式止回閥、升降式止回閥歸入止回閥(HS：84813000)，并另外新增一個生產(chǎn)批號：企業(yè)注冊號+100001-2所有上述閥門的總數(shù)歸入該批號。

5)計劃開始時間就是我們下計劃的時間，結束時間就是我們實際將要發(fā)貨的時間。

7)點“保存后”

8)選中錄入的兩個批號，點“完成”，再輸入實際完成的數(shù)量，這個輸入以后再等待局里的操作?？词欠癯橹?，是否評定合格。如果都是就可以進行下一步操作了。

2、生產(chǎn)組批：

1)將評定合格的生產(chǎn)批號，選中合并成一個組批號：企業(yè)注冊號+100001。這樣該批出口的總數(shù)量就合計在一起。

2)記住這個組批號，并把它填寫入電子報檢里的特殊要求檔中。這個是組批號很重要，對于未填寫或未組批的報檢單，將百分百被抽中攔截，無法自動直通放行。

人力資源個人述職報告 篇8

各位，各位同事，大家好！

20xx年5月?lián)喂救肆Y源部經(jīng)理，在總經(jīng)理的下，主要負責人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、工資福利、績效考核改進、勞動關系六個體系，重點關注部門目標責任制的實施，首先借此機會感謝部門和我的工作，同時請和同事在新年繼續(xù)支持。從不到一年的工作經(jīng)驗來看，個人始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性地開展各項工作，密切關注實際效果，努力高效、高質(zhì)量地完成上級分配的任務?，F(xiàn)在，我將向您報告我今年以來的職責履行情況。請批評和糾正。

第一部分：了解和理解人力資源經(jīng)理的職位

人力資源作為企業(yè)的核心資源，直接決定了企業(yè)的核心競爭力。人力資源經(jīng)理要做好人員助理，為企業(yè)戰(zhàn)略服務。從公司的角度來看，不僅要建立具有競爭優(yōu)勢的'人力資源管理體系，還要做好人力資源各個環(huán)節(jié)的日常具體工作，幫助公司形成獨特的文化氛圍，提高凝聚力，維護創(chuàng)新和活力。從員工的角度來看，鼓勵員工設計自己的職業(yè)生涯，不斷提高專業(yè)技能和水平，實現(xiàn)自我發(fā)展目標，牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須有整體視野，成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴；專業(yè)技能；服務意識強，對企業(yè)各部門負責；良好的關系平衡意識和能力，平衡員工和企業(yè)的利益。通過對這個職位的理解，在充分了解了公司的實際情況后，高度的責任感促使我在職權范圍內(nèi)爭取前瞻性和創(chuàng)造性的部門工作。

第二部分：完成崗位職責和主要工作

（一）不斷完善人力資源管理基礎工作，促進管理規(guī)范化、科學化。

人力資源部于5月6日開始運營，自5月27日起獨立工作，基礎工作相對薄弱。為規(guī)范運營，部門基礎工作主要從以下幾個方面入手。

1、實施辦公室5S管理，及時員工檔案，對招聘表、正式表、離職表進行分類，在原有人員名冊（紙質(zhì)版、電子版）的基礎上完善，嚴格與各部門實際在職人員核對，及時輸入員工入職和離職信息，收集員工畢業(yè)證書和資格證書原件，及時將涉及個人獎勵的信息納入個人檔案，對員工檔案進行分類分發(fā)，目前，個人檔案及相關資料可在短時間內(nèi)查閱，工作效率顯著提高。

2、調(diào)查了解各部門的工作，在公司各部門工作標準的基礎上，初步建立人員崗位職責手冊，明確人員職責和工作范圍，形成近100頁的人員崗位手冊，建立內(nèi)部人員標準體系和流程，促進公司人力資源建設進入標準化、科學發(fā)展。

3、準備iso9000質(zhì)量體系認證，及時制作公司組織的各種培訓實施記錄表和登錄表，并按要求逐步規(guī)范部門的工作。

4、結合公司實際情況，完善相關表格，制定部門工作日志，每天記錄部門工作（包括今日計劃、實施、未完成工作），有效時間管理，制定部門登記簿，全年向相關部門發(fā)放各種文件（培訓、任命、溝通），及時書面溝通，及時反饋工作，提高工作效率，建立招聘、入職、離職、培訓、考核、保險等分類檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有，穩(wěn)步扎實地開展部門基礎工作。

（二）積極拓展招聘渠道，快速補充各類人才，確保工作順利進行。

人力資源個人述職報告 篇9

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

總經(jīng)辦的領導下，主要負責人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪資福利、績效考核與改進、勞動關系等六大體系的工作，主抓本部門目標責任制的落實，首先借此機會感謝大家在過去的兩年對部門和我工作的支持與幫助。感謝公司領導及同事給我這次競選總經(jīng)辦主任的名額。

我從接觸人事方面工作已經(jīng)有10年的經(jīng)驗。彈指間我已經(jīng)30歲了。相比較大多數(shù)人而言，我再幸福不過了。20歲的時候中專畢業(yè)后到社會找到的第一份工作就是多數(shù)人羨慕的工作坐公室。當時負責接待整理資料等一些基礎工作一干就是一年多的時間我慶幸這一年多的時間為我在文案方面打下了扎實的基礎。11月17日，這天對別人來說或許與平常沒有什么不同，但是對我卻有著不同的意義。不知道打敗了多少競爭對手我很幸運的成為了北京恒遠志卓科技有限公司行政人事部的一員。所以從來到公司的第一天起我就很珍惜來之不易的機會。作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，有問題及時請教同事，而且接受了系統(tǒng)的培訓，培訓包含了企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、人事專員工作崗位職責、員工考勤、社保的工作流程。通過培訓我知道了公司的歷史，公司經(jīng)過那么多前輩的努力付出發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模真的很不容易。隨后慢慢的我喜歡上了人力資源的工作，在后來的這些年里我一直在學習在進步。先后在。三鹿集團。三華集團。新希望集團等擔任人事經(jīng)理一職。2年前尋求發(fā)展來到香港投職到本公司（宜豪集團）擔任人事部經(jīng)理感謝給我的機會。也非常感謝同事們的支持。非常喜歡香港，也喜歡我們的企業(yè)。希望盡自己的一份微薄之力幫助企業(yè)更上一層樓。入職到現(xiàn)在，回顧將近兩年多的工作，有進步也有不足。

下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

一、個人品行：

在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在7月份參與總經(jīng)辦主任名額的競選。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、公司的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把公司利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為員工成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反公司規(guī)定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

當然，在以上兩年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計劃性不強

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之公司對專業(yè)要求的專精尖，尤其對管理層的要求，既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。

三、培訓不夠系統(tǒng)

由于公司各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足公司的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。

四、員工考評工作不到位

員工轉正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。

自我評價：

1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結合我還欠缺。

2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到學院的要求。

一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。

三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。

五、規(guī)范員工入職、轉正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。

六、建立完善的培訓機制

年初制定本年度的培訓計劃，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓內(nèi)容依據(jù)當前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。

以上的述職敬請領導審議。

人力資源個人述職報告 篇10

（一）加強人力資源自身的建設。

要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細致，要經(jīng)常深入到基層、班組，多了解、多、多溝通情況，要努力學習現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。

（二）要提高績效管理的水平： 績效管理工作要在實踐中不斷改進和提高，20xx年的績效管理方面思路是：要加強績效的全過程管理，要優(yōu)化績效管理的程序，充分利用績效管理的IT應用平臺，加強績效的溝通與反饋。在制定的績效管理實施細則中，要突出業(yè)務收入、服務質(zhì)量指標的考核，防止業(yè)務流失，提升電信服務滿意度；績效工資的分配要進一步體現(xiàn)向貢獻大的崗位和技術業(yè)務骨干員工崗位傾斜。

(三)要加強員工隊伍建設 要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，建立一支高素質(zhì)的核心員工隊伍，以適應激烈的市場競爭。要加強崗位管理工作，繼續(xù)貫徹競爭上崗的機制，合理地調(diào)整員工崗位，不斷地優(yōu)化調(diào)整人力資源配置。

（四）要加強用工管理。

要制定合理的定員編制實施方案，為加強勞動用工提供依據(jù)。要加強勞務用工管理，嚴格按照規(guī)范使用勞務用工。要切實提高勞務用工的質(zhì)量，通過加強培訓和考核，提高勞務工的技能水平。要重新制定勞務工管理辦法，規(guī)范勞務工的管理。

（五）要強化員工培訓工作。

要通過培訓需求的調(diào)研，有針對性的制訂培訓計劃和實施培訓。進一步改進培訓方式、方法，要根據(jù)不同情況，采用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果。 要繼續(xù)抓好員工的崗位技能認證和職業(yè)技能鑒定工作，提高員工的職業(yè)化水平。

（六）推進企業(yè)文化建設。 要通過組織座談、研討、培訓、觀摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業(yè)文化；要加強員工學習中國電信企業(yè)文化體系的督促和引導，營造學習的良好氛圍。

（七）做好離退休管理工作。 繼續(xù)樹立為離退休員工服務的思想意識，經(jīng)常與離退休員工交流溝通情況，堅持做好對離退休員工的走訪慰問工作，堅持為離退休員工辦實事、辦好事。

各位領導、同志們，以上是我的匯報，不當之處，歡迎大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關心和支持。

謝謝！

人力資源個人述職報告 篇11

一、工作任務完成情況

（一）基礎工作

1、全年共發(fā)放學習資料64份，其中包括中層學習資料26份，全員學習資料26份。

2、全年共收集審核各個室部學習資料96份，根據(jù)各個室部交回的學習資料共出考試題96份，批閱考試卷子1600余張。

3、全年組織辯論賽7次，共有48名選手參加了全年辯論賽，總決賽也于20xx年12月13日隆重舉行并完美收官。

（二）組織學習培訓工作

1、結合20xx年培訓規(guī)劃和淡季培訓方案，全年共完成中層培訓10次，全員培訓14次，其中外出參觀培訓分享6次，光碟授課5次，外聘教師授課8次、其他培訓5次。

2、從公司簡介、消防安全、團隊意識、溝通技巧等方面對新員工進行入職前培訓13次，共計培訓新員工49人。

3、針對性培訓，其中包括服務禮儀、團隊凝聚力、自信心、銷售技巧、職業(yè)道德培訓等共7次，另外還針對培訓助理、辯論選手進行了10次座談培訓。

4、軍訓

邀請武警中隊對20xx年新入職員工和xx年軍訓不合格員工進行軍訓，并組織軍訓考核驗收。

5、持證上崗的維系工作

對新入職的員工進行普通話專項培訓，并組織普通話考試，使員工的持證上崗工作得到進一步的完善和健全。

6、外聯(lián)培訓工作

全年與聚成、匯聚、行動成功、臨汾藝校、立達職業(yè)技術學校、思八達、中旭等培訓公司、學校溝通，就我單位培訓現(xiàn)狀和所需培訓內(nèi)容進行溝通和洽談，并建立了良好合作關系。

（三）建立案例分析庫

結合全年剖析編寫案例分析47篇，修改各個室部交回的案例分析修改53篇，健全案例分析庫共100篇。

在此，我向支持我工作的各位培訓助理和同事表示誠摯的謝意，正是因你們的精心收集、編寫案例分析的.初稿，才使得我有效的完成全年的案例編寫工作。

（四）編寫《員工手冊》

結合公司企業(yè)文化、規(guī)章制度和企業(yè)標準，對《員工手冊》進行編寫，目前在定稿階段，預計于20xx年1月份完成。計劃在新員工入職后，發(fā)放至與其建立郵箱便于讓其在第一時間學習公司的企業(yè)文化和各項制度。

（五）建立講解員題庫

根據(jù)講解導游部初、中、高級講解員的學習內(nèi)容，建立健全講解員題庫：出考試題初級30份、中級20份、高級10份。

（六）員工溝通工作

剛才xx部長已匯報，全年我們配合座談員工共95名，另外還結合20xx年的培訓情況和20xx年的培訓需求，對各個室部的培訓助理進行專門溝通談話，希望把來年的培訓工作真正意義上落體，也希望通過與員工的溝通為各個室部反饋好的意見和建議。

（七）配合性工作

另外，全年還配合了參加安全保衛(wèi)部技能比賽次，配合講解導游部五一、十一黃金周的講解工作，為公司創(chuàng)收的同時，更鍛煉自己，深切體會到各個室部工作的不易。

作為人力資源部的副部長，在完成自己的本職工作時，我和部長同心協(xié)力、彼此配合，抓重點完成部門的全年工作，對細節(jié)工作互相提醒，時間性長的工作互相督促，一人不在，另一人全權接手負責到底，做好一個副職應履行的職責。長時間的接觸和配合，我們已經(jīng)成為了比較默契的搭檔，正是這種相互了解才使得我們在工作中能夠互相督促，相互監(jiān)督。

二、工作中存在的問題

縱觀全年工作，個人還存在如下問題：

1、凡事需三思，但比三思更為重要的是三思而后行。

回顧一年來的工作，似乎總是在忙碌緊張中度過，但統(tǒng)籌規(guī)劃能力還需加強，有時容易顧此失彼，導致一些工作的滯后，盡管后期都趕上了，但是整個工作節(jié)奏就顯得有些紊亂了，所以以后應加強實干性，務實性。

2、細節(jié)問題抓的不好，邏輯思維能力較差，組織培訓和活動中總是會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，所以，需要堅持養(yǎng)成良好的工作習慣。

學生個人述職報告匯編

前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。在平時的學習和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會提前準備一些資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實踐活動。參考相關資料會讓我們的學習工作效率更高。那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？經(jīng)過小編精心整理，推出學生個人述職報告匯編，有需要的朋友就來看看吧！

學生個人述職報告 篇1

我肩挑著后勤的重擔，追尋著“認真做事，勤謹做人”的不變信念，帶著領導和全體教師的信任與期待，肩負的責任沒有變，忙碌而充實的生活節(jié)奏沒有變，對生活的熱愛對工作的熱情沒有變，我依然是辛苦而欣慰、勞累而快樂，享受著默默奉獻的那份美好!為了在前行的路上走得更穩(wěn)、更快，現(xiàn)將我所做的工作總結匯報如下：

作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅持政治理論學習，重視理論聯(lián)系實際，緊跟時代步伐，與時俱進，在思想與行動上努力發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，抵制各種不良侵蝕，增強抗腐防變能力。在工作中，我以身作則、實事求是，忠于職守，愛崗敬業(yè);在生活中，我與人為善，坦誠相待，以實際行動影響人，感染人，努力營造團結向上的工作氛圍，和同事們建立了深厚的感情和友誼，在思想、言論、行為等方面積極為師生起好表率作用。

后勤工作瑣碎而繁雜，沒有甘于奉獻，誠實敬業(yè)的精神，是難以勝任的。因此，我們積極樹立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，工作中雖然苦了一點，累了一點，但是幼兒和老師們的需要就是后勤工作的方向，為保教工作架橋鋪路、為教職工服務不僅是我服務于師生的承諾，更是一種責任。

作為分管后勤工作的副園長，雖說不上日理萬機，卻也是雜務纏身，千頭萬緒?？傆凶霾煌甑墓?，忙不完的事。但我從未在園長面前討價還價，從未在老師們面前怨天尤人，而是主動為園長排憂解難，為師生營造良好的學習生活工作環(huán)境，為學校發(fā)展保駕護航。

每年暑期，幼兒園都要進行一次校舍維修和保教用品的維修購置，特別是去年暑期我園綜合樓的安全整治，操場軟化、門窗改造，廁所管道整治等，在近兩個月的時間里，我和金園長每天起早貪黑，對工程質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)督。這一期間，我至始至終參與拿方案、定措施，極大限度地節(jié)約了人力、物力、財力，保質(zhì)保量地完成了任務。此外，嚴格財務管理。一方面，嚴格執(zhí)行了上級的收費政策，徹底制止了亂收費行為，另一方面，學校各項開支嚴格按預算執(zhí)行，重大開支由行政會商量決定。在加強制度管理的同時，還輔之“情感”管理，在管理工作中做到“寬嚴有致，張馳有度”。我覺得學校就是一個家，我們每個成員都應去關心它，愛護它。

近階段，為了學校的發(fā)展，在教管中心領導和金園長的帶領下，多次與李市鎮(zhèn)政府、國土管理所、居委會、村民小組及涉及到的村民進行協(xié)商征地事宜，做了大量艱苦而細致的工作，還與教委基建科領導聯(lián)系，反復對各個地塊勘測研究對比，為李市幼兒園最終的遷建工作奠定了堅實的基礎。

為了保證園內(nèi)的固定資產(chǎn)不流失，保證保教工作的順利進行，我還定期對固定資產(chǎn)進行清理，并建好固定資產(chǎn)帳和領物登記，屬于班上固定使用的財產(chǎn)在每個學期開學前清點后移交給班主任，期末進行清理核實后交學校統(tǒng)一保管。同時，定期核對設備用具，定期檢查及時維修、保證安全使用，學校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所和洗手池的水龍頭，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設備，如錄音機、電腦等。我們放棄休息時間，自己對這些設施設備進行維修，雖然比較辛苦，但為學校節(jié)省了不少開支。看著師生們能夠正常地使用這些設施、設備，我感到非常的高興。此外，對領導臨時安排的工作任務，不管是份內(nèi)的、還是份外的，我都樂意接受，并認真完成，表現(xiàn)出了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員應有的政治覺悟和優(yōu)秀品格，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

膳食管理工作是保教工作的基礎，也是家長最為關心的問題，在過去的一年里，我園的保健醫(yī)生認真的計算幼兒營養(yǎng)所需量，制定每日配膳單，在每季的營養(yǎng)測查中，幼兒所需營養(yǎng)都能達到標準。

定期開展每月一次的伙委會，共同探討膳食管理問題。在伙委會上，由保健醫(yī)向家長詳細的介紹食譜制定的依據(jù)以及每天營養(yǎng)的搭配，并認真聽取了家長的建議和意見。由教師填寫每天的膳食反饋表，根據(jù)反饋意見及時更改食譜。在今年，又增加了油條、大餅等自制主食。

采買人員嚴格的按照配量進行采購，在采買中，從來不買腐爛變質(zhì)等便宜貨。

這一學年，制定了幼兒生活常規(guī)管理與教育常規(guī)管理，使之形成文字性材料;加強了幼兒常規(guī)的培養(yǎng)，如飯前便后洗手、飯后擦嘴等，并使之逐步形成了習慣;在開學初對全體教師進行了生活管理技能、安全工作技能、衛(wèi)生消毒技能的培訓，并在日常工作中教師之間進行了互相切磋。

在冬季幼兒外出時，及時為幼兒穿好外套，以防由于室內(nèi)外溫差太大，幼兒患病。

在衛(wèi)生方面加大了檢查力度，保育員衛(wèi)生意識加強了，全園衛(wèi)生比去年上了一個新臺階。

認真的做好了收托費、發(fā)獎金工作;認真記錄各種帳目，做到帳實相符、帳證相符;嚴把資金使用關，協(xié)助園長搞好經(jīng)濟結算。

開學初，對全園各崗的物品進行了清查登記，對大型物品每月進行檢查并了解其使用情況，出現(xiàn)問題隨時解決;對班內(nèi)物品的領取實行了登記，初步建立了物品領取登記手續(xù)。

配合婦幼保健中心做好新幼兒入托體檢工作及時建檔并做了認真記錄、分析和統(tǒng)計。在園幼兒的肝功澳抗檢查工作達到百分之百。針對冬季流行性感冒，及時為全園幼兒服用板蘭根水，按期、按時做好各種疫苗的接種，使接種率達到了百分之百;認真作好晨、午檢工作，杜絕各種傳染病及流行性感冒在我園發(fā)生;嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，加強了衛(wèi)生管理的力度。

根據(jù)我園的實際情況進行了開、關門制度。加強保安員值班制度，閑雜人等一律不準進入，生人找人一律問清原因并登記。每月檢查大型玩具的使用情況，定期召開安全會議，增強教師安全意識，嚴防各類安全事故在我園發(fā)生。

我知道，作為一名管理者，從理論水平到實踐能力，從專業(yè)素養(yǎng)到業(yè)務技能，從廣博的知識面到良好的學習習慣和方法，都要不斷地充實和更新，以保持先進的思想和超前的意識。因此我非常注重自身素質(zhì)的全面提高，努力學習后勤管理知識。我常常想，

做園長的助手，與同職攜手，做教師困難時的幫手，不是園長要我做什么，而是我能主動地為幼兒園做些什么

光陰荏苒，不經(jīng)意間，半年的時光又在平凡和平靜中悄然逝去，沒有留下什么驕人的成績，沒有作出什么驚人的壯舉，更不敢說為之付出了多少，我的工作是平凡的，但卻是充實的;個人的力量是渺小的，可團隊的力量是巨大的，我相信：天道酬勤，憑著我的努力，憑著領導對我工作的悉心指導，憑著老師們對我工作的支持，憑著我們有一支優(yōu)秀的合作團隊，我會以此為動力，更加勤奮地工作，不斷學習，不斷進步!

學生個人述職報告 篇2

一年來，我在組織的關心和指導下，在周圍村官同事們的關愛和幫助下，不斷深入群眾，努力踐行一名大學生村官的職責，始終按照組織安排，有創(chuàng)造性地完成了各項本職工作。

一、心態(tài)穩(wěn)定，深入角色。

一是工作心態(tài)更加穩(wěn)定。通過這一年來的村官工作鍛煉，我在對待基層工作上心態(tài)更加成熟，無論在鎮(zhèn)政府還是西牛村的工作開展上，我都漸入佳境。

二是村官角色更加深入。一年來，除了積極參加鎮(zhèn)政府中心工作外，我對村官工作有了更深的認識，對村官工作的開展也更加深入和扎實，掌握了一定的農(nóng)村基層工作方法，并且各項工作都取得了較好成效，得到了廣泛認可。

二、工作深入，成效顯著。

作為一名“村官”兼駐村干部，一年來，我立足崗位，“四措并舉”抓好本職工作，不斷推進西牛村的新農(nóng)村建設進程，現(xiàn)匯報如下：

首先，提升認識，不斷加強村班子建設。

我村村支部書記一職空缺已有一年有余，這一年來，通過村支兩委和我的積極推薦，鎮(zhèn)黨委政府考察，于今年七月為村里配上了村支書，完善了村班子建設。在村組干部隊伍建設上，重點培養(yǎng)年輕、致富能力強的村民擔任組長等職務，并嚴格責任管理。

其次，籌資籌勞，完善基礎設施建設。

一是今年共協(xié)助村支兩委爭取資金40余萬元，對我村4、5、6、7組之間的1400米村道全部實施硬化，最后一段333米的村間道路也將在年底硬化完成，這極大地方便了村民出行，以前的蔬菜都要靠村民自己肩挑背馱到西牛大寨子上車，現(xiàn)在收購蔬菜的商販可以直接開車進去裝運，極大的促進了村里的`經(jīng)濟社會發(fā)展。

二是在完成上年“一事一議”工程建設的同時，積極上報審批了今年的“一事一議”項目，已對我村一組、六組、七組的飲水工程進行了改造，目前正利用向相關部門爭取到的20萬元資金對其他村組進行自來水工程修建和改造，預計年底完工，這將完善村里的飲水工程，為村民提供安全衛(wèi)生的飲水環(huán)境。

三是于今年7月爭取資金對村小學進行維修并設立為村部樓，為村小學修建了新籃球場。組織村民籌資籌勞對村廟社進行了擴修。

再次，認真履職，抓好社會事業(yè)建設。

一是全年村計生工作開展順利；在年初填寫扶貧開發(fā)申請表時，在有限的時間里，順利完成了我西牛村54戶村民的申請表格以及拍照等工作，政府安排我另外駐有一個扶貧村龍井村，其65戶村民的工作任務也是我?guī)椭皶r完成。

二是隨時關注村里的安全生產(chǎn)工作。由于今年鳳凰氣候異常，我便時刻關注天氣情況并和村里一起防汛抗旱，下村了解是否有受災情況并及時上報鎮(zhèn)黨委政府及相關部門，對存在的安全隱患及時摸底排查。其中，對三組龍鳳金一家路邊上廢棄的危房及時進行溝通予以拆除；對我所負責的白巖壁和簸箕堰兩座水庫時刻警覺，走訪排查，于6月20號早上及時發(fā)現(xiàn)白巖壁水庫溢洪道上方的石拱橋路面兩邊出現(xiàn)坍塌，隨即豎起了安全警示牌，確保行人和村民們的人身財產(chǎn)安全。

三是在上半年，協(xié)同村支兩委完成了村里的農(nóng)業(yè)水稻保險工作；完成了村里160戶沼氣池使用情況摸底工作；和村支兩委一起配合鎮(zhèn)政府綜治辦調(diào)節(jié)村民糾紛3起；協(xié)調(diào)解決好了村里西瓜種子賠償工作，讓村民每畝西瓜得到了500元的種子賠償。

四是在下半年，繼續(xù)響應組織號召，再次參加了村里的秋收勞動，隨后了解并安排好了村里冬種工作；組織村里5戶煙農(nóng)完成了64畝的煙葉收購任務；完成了全村的林權制度改革工作；通過人口普查工作，明確了我村目前有263戶、1068人；上下齊心，使參合率達到90%，完成了預定任務。

五是抓好我村的遠程教育工作，充分發(fā)揮遠程教育平臺作用。組織舉辦了“西牛村20xx年民俗文化廟會節(jié)”，邀請了很多村的民間表演隊，我們的村官田艷娥也帶領她們小垅村參加了這次廟會節(jié)。這次活動不僅很好地豐富了村里的文化娛樂生活，此次活動縣電視臺進行了報道，我也在縣門戶網(wǎng)站上進行了文字圖片報道，隨后張家界xx網(wǎng)等網(wǎng)站進行了轉載。

最后，創(chuàng)新方法，夯實支柱產(chǎn)業(yè)基礎。

上半年我在團結報和縣政府的網(wǎng)站上發(fā)表了一篇我村魚腥草種植的報道，為此，縣電視臺專門來到我村進行了采訪，隨后在州電視臺、縣電視臺都報道了我村魚腥草、西瓜等經(jīng)濟作物種植成產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民得實惠。目前我村已發(fā)展成為周邊重要的蔬菜種植大村，其中單魚腥草種植今年就達到了500畝，預計產(chǎn)值達400余萬元。

前不久，縣相關領導專程到我村視察魚腥草種植情情況，隨后確定我村加入鳳凰縣“菜籃子”工程建設，在和長沙等地高校食堂聯(lián)系好之后，我村將作為一個蔬菜供應重點村進行建設。

三、科學發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我村主要開展了以下工作：

一是在思想上加強認識。成立了創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組，組織全村黨員干部召開了創(chuàng)先爭優(yōu)工作會，制作了創(chuàng)先爭優(yōu)宣傳專欄，黨員“三制一卡”宣傳欄和黨員公開承諾書。

二是在工作上著力落實。例如今年在選任新的支部書記時，我和村支兩委一起，積極配合鎮(zhèn)黨委政府走訪村民，在班子建設上做到順應民意。

三是在村里的經(jīng)濟社會建設上，黨員干部起到了很好的到頭作用。例如村婦女主任賈四英便牽頭成立了村老年戲隊；村會計楊喬良和計生專干吳利華都積極到頭種植經(jīng)濟作物。

四是在村支兩委的帶領下，通過“一事一議”等基建項目的建設，不斷加快我村科學發(fā)展、創(chuàng)先爭優(yōu)的新農(nóng)村建設步伐。值得一提的是，今年在修建村小學籃球場的時候，所有的村干部和部分黨員搜積極參與，其中有三位八十多歲的老黨員也和我們同吃同勞，令人敬佩。

五是在湖南省大學生“村官”遠教課件比賽中，我制作的課件《貫徹落實科學發(fā)展觀，構建和諧美好西牛村》獲評為優(yōu)秀課件。很好地宣傳了村里的經(jīng)濟社會建設成果，展示了我村在新農(nóng)村建設中的時代風采。

六是在駐村工作之余，積極參加其他政府中心工作，幫助辦公室寫材料報道；參加了我鎮(zhèn)移民調(diào)研工作分組在辦公室；參加全體干部軍訓活動；在今年的政府七一表彰大會文藝演出中，我參與表演了節(jié)目詩朗誦《黨??！我們向您報到》。

總之，我村的創(chuàng)先爭優(yōu)在不斷積極有序地推進著。

回首看來，這一年來的工作是繁瑣而充實的，我在調(diào)整磨合中不斷地適應著農(nóng)村工作，實現(xiàn)了由一名大學生向農(nóng)村基層干部的轉變。對于明年的工作，我將繼續(xù)按照組織安排，一如既往地配合鎮(zhèn)黨委政府、協(xié)助村支兩委一起，讓我村在作為全縣新農(nóng)村建設示范村的基礎上，不斷創(chuàng)先爭優(yōu)，使得經(jīng)濟更加發(fā)展，村風更加文明，社會更加和諧！

學生個人述職報告 篇3

回顧走過的歲月，我傲慢過，也膽怯過，喜悅過，也惆悵過，激進過，也退縮過?？赡芪胰温毜臅r間不是很久，但是我卻在這短短的任職時間里學會了很多東西，這將是我一生的寶貴財富。當然這些財富不僅僅是一些為人處世，或是一些交際辯駁的能力，還有一些只有在此奮斗過才能體會到的感受，比如感恩、比如榮譽感、比如情誼。

本人就職以來，以務實的工作作風、豐滿的工作熱情和充沛的工作精力，理清工作路線，細致鋪排工作計劃，積極主動配合老師及團學其他成員，恪守本職，使自己分管的工作進展地井然有序，很好的的完成了上級交代的各項任務。我以為，做好生活部的部長在于六個字：奉獻、協(xié)調(diào)、溝通。下面具體闡述一下：奉獻：生活部可以說是一個一后勤服務為主的部門，在這個部門里我們大多數(shù)所做的工作可以說是在幕后的。有的時候我們辛辛苦苦的工作是不為別人所看到的。所以我們要有甘愿奉獻的精神。盡自己的力量卻做好自己的本職工作。協(xié)調(diào)：部長作為學生會主席和干事之間的橋梁，一定要切實發(fā)揮好協(xié)調(diào)的作用。不僅是協(xié)調(diào)部內(nèi)的工作，還是協(xié)調(diào)與其他部處的合作。同時我們也要協(xié)調(diào)自己學習和工作。協(xié)調(diào)部內(nèi)的活動，更好的成為一個有機體，這樣才能體現(xiàn)團隊精神。

溝通：溝通包括三個部分：

一、作為部長要及時與自己的部員溝通，了解他們對于活動開展的建議以及一些好的想法。同時發(fā)現(xiàn)自己問題不足；

二、要與其他部長進行交流溝通。大家都是學生會一些學生干部，彼此之間就留學習對于以后工作的開展很有好處；

三、要及時和主席溝通。作為兩者的橋梁，我們要把自己建議或者是想法反映給主席團。同時也要把活動的開展情況匯總之后，及時與他們交流，發(fā)現(xiàn)其中的問題，總結經(jīng)驗教訓。

我的目標：

一、做一個有耐心的生活部部長

生活部本身就是一個工作繁瑣的部門，各項工作需耐心毅力，無論是學生體檢，還是傳染病防控；無論是飯菜質(zhì)量的監(jiān)督還是學生寢室的安全內(nèi)務衛(wèi)生的檢查都是與超強的耐力和毅力。

二、做一個積極熱情的生活部部長

積極地完成上級領導安排的各項工作，熱情有禮貌地對待他人。做好老師、學生與生活部職工之間的橋梁，做為生活部部長要有一個積極的心態(tài)，積極地為全體師生服務的心態(tài)。

三、做一個關心師生生活的生活部部長

總結過去，明示現(xiàn)在，指導未來，回顧這段歲月，任職生活部部部長的工作經(jīng)歷，我想說的是感謝兩個字，感謝我們部的那些可愛的干事們，是你們給生活部注入了新鮮活力，也感謝支持介入我們部工作的每一個人，感謝鼓舞過我們的每一份氣力。最后，用一句話來結束我的報告：在年青的季節(jié)甘愿吃苦受累，只愿通過自己富有熱情、積極主動的努力去實現(xiàn)自身價值，并在工作中做出的貢獻。

述職人：xxx

年月日

學生個人述職報告 篇4

一年在xx嶺分公司黨委和紅明基地的直接領導下，認真學習黨的大會會議精神和學習今年全墾區(qū)開展開割橡膠園職工家庭長期承包的方案。堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本。堅持從本隊出發(fā)，積極帶領全隊職工學習農(nóng)場和分公司的有關方針、政策，認真貫徹公司黨委和橡膠集團xx嶺分公司的決策和經(jīng)營方案，做好職工群眾的思想政治工作，克服各種困難，艱苦奮斗和隊干部職工群眾共同努力下，積極工作。

以湯總和分公司“六項”經(jīng)濟目標作為今年工作中心，對職工群眾加強愛崗敬業(yè)的思想教育，團結帶領班子成員共同協(xié)作，做到“抓早‘抓緊、抓實、抓好”四個抓的用心地行使職責，確保 20xx年xx集團xx嶺分公司下達年度的工作計劃任務。

由于長年加強對膠工的教育，教育膠工的割好膠管割好膠，抓好割膠技術，抓好有效刀數(shù)，抓好雨天后補刀。做到精心割，耐心割等。認真做好各項撫管工作。在今年各項撫管作業(yè)中，按照分公司規(guī)定時間，組織職工按時按質(zhì)地完成，通過驗收都基本達到要求，通過 3 次放化肥都能順利的投入，培養(yǎng)高產(chǎn)樹都按量完成，冬春管工作也在規(guī)定時間內(nèi)完成。割膠技術按照規(guī)程把關，同時注重冬季安全割膠生產(chǎn)，保證技術符合要求。我隊在 年 6 月份開割一直到 12 月份止，共完成干膠xx噸，受到公司的表彰。在干膠生產(chǎn)比 年干膠年計劃超產(chǎn) 噸，占 2011 年計劃爭取指標的 ，獲得了海膠xx嶺分公司的表揚。

主要采取以下幾項措施:一是抓好職工思想教育。自己通過組織職工學習《經(jīng)營管理方案》和《勞力管理方案》，講清分公司的政策規(guī)定，講清勞動紀律。引導膠工站好崗，割好膠。二是強化管理，隊干部實行分片管理，包干負責。我們根據(jù)本隊生產(chǎn)實際和膠工作業(yè)狀況，共劃分為 3 個管理片，每片人管 7 名膠工，要負責膠工的思想教育，上崗割膠，作業(yè)質(zhì)量和作業(yè)任務。實行干部效益工資與管片膠工的產(chǎn)膠情況掛鉤，增強了干部的責任心，自覺做到管理到位，工作到位。隊主管干部以身作則，做出表率，保證工作到一線，服務到一線。三是組織職工學習集團分公司的《經(jīng)營管理方案》，講清新方案的規(guī)定細節(jié)，與職工算割株，算勞務，調(diào)動積極性。特別是詳細講解膠園長期承包方案中關于“干膠結算勞務報酬”定量上繳，剩余歸己，市價結算，統(tǒng)一收購的新規(guī)定。使新方案成為膠工站好崗，割好膠的心動力。四是抓好膠工技術培訓復訓工作，橡膠開割前夕，就組織割膠技術的培訓和復訓工作。堅持上崗檢查技術，跟蹤指導。激勵全體膠工學技術，用技術，從而確保膠工技術的鞏固與提高。

全隊 37 名膠工一、二級技術率達 85% ，為干膠生產(chǎn)高產(chǎn)提供了技術保證。五是狠抓挖潛割膠，我隊的挖潛工作于 6 月份開始，隊里動員膠工各自動刀開割線，挖潛割膠，發(fā)現(xiàn)有遺漏，則協(xié)助開割線。做到能開割或復割的盡量開割，一株不漏，向挖潛要產(chǎn)量，要超產(chǎn)。全隊共挖潛割膠 4840 株，膠工人均 120 株。

我隊有四個自然村并入，居民點分散且跨度大，護林保膠形勢依然嚴峻，任務也較繁重。實行干部分片負責，即包“人頭”又包“樹頭”。每名干部負責 7 名膠工的教育及管理工作。自己堅持天天上崗跟蹤作業(yè)、把工作做到林段做到家。一方面堅持干部上林段，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。一方面要加強收膠站的管理，堅持做到公開、公平和公正，不出現(xiàn)較大的誤差，取信于膠工。

并從收膠站每天的.生產(chǎn)臺臺帳及時的了解每位膠工的產(chǎn)膠情況，分析產(chǎn)膠動態(tài)，進行有效的管理。由于我隊與每位膠工簽訂了護林保膠責任書。強化了以教育為主的內(nèi)治，全體膠工都能遵紀守法，不出現(xiàn)內(nèi)外勾結，偷賣倒賣膠水現(xiàn)象。自己與隊干部堅持上崗巡邏，還積極配合派出所民警和聯(lián)防隊員設卡、埋伏。努力減少外來不法分子的干擾，創(chuàng)造一個較好的外部環(huán)境，確保了正常的生產(chǎn)秩序。

我隊土地使用費、社保費和養(yǎng)老費的收繳任務都比較繁重。我們通過多種形式的宣傳發(fā)動，講清意義和要求，增強了職工群眾的依法繳費自覺性，實現(xiàn)了全隊全面完成了各種繳費的計劃任務，促進了各項工作的均衡發(fā)展。

我隊的職工自營經(jīng)濟起步較早，規(guī)模較大、效益較好，隊黨支部都不滿足現(xiàn)有的成績，繼續(xù)抓好職工的自營經(jīng)濟。隊組織職工學習農(nóng)場制訂的“富民行動方案”，提出新的發(fā)展目標，做出新的發(fā)展計劃，做好新的服務。具體做到把職工自營經(jīng)濟列為生產(chǎn)隊的一項日常管理工作，經(jīng)常在大會小會上做動員，經(jīng)常到作業(yè)田間現(xiàn)場指導，充分調(diào)動了職工發(fā)展自營經(jīng)濟的積極性，據(jù)初步統(tǒng)計，目前全隊擁有職工和自營經(jīng)濟 1405.13 畝，戶均 2 畝 . 全隊年總收入 421 萬元，比去年增收 1561 元，其中 年新種植 20 畝，全隊總收入比上年增長了 10% 。

我隊黨支部注重抓好精神文明建設工作，我隊通過制度規(guī)范管理，開展文明創(chuàng)建活動，鞏固和發(fā)展成果。自己帶頭學習大會精神，帶頭參加“我為黨旗添光彩”的主題實踐活動。同事制訂規(guī)民比約，每月組織全隊集體活動，打掃居民點衛(wèi)生，保持全隊公共場所和職工房前屋后的整潔。我隊還注意辦好填報宣傳欄，宣傳集團分公司的各個政策規(guī)定，宣傳本隊的好人好事，努力營造團結拼搏，奮發(fā)進取的氛圍。

加強領導，廣泛發(fā)動群眾，切實做好冬管工作。突出重點，落實冬管和防寒減災措施，減少寒害影響。加強橡膠樹冬季管理，為明年高產(chǎn)高質(zhì)高效打好基礎。加強病蟲害監(jiān)測預報，及早做好病蟲害防治工作。農(nóng)業(yè)如何增收，產(chǎn)量如何提高，只有加大科技投入，才能有一個好的收成。還充分的利用田間課堂，為廣大種植戶在各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場講解，直觀、貼切、實際，使廣大種植戶真正了解到各種病害的危害及病害的不同癥狀，如何去防治?，為明年的豐產(chǎn)豐收奠定了有利的基礎。

一年來能以身作則和領導與全體職工出色的完成公司和黨委交給的各項生產(chǎn)計劃任務。起到了作為隊班子的職責和模范帶頭作用。不足之處是平時和職工群眾交流較少，今后要努力發(fā)揚好的方面，糾正和反思不足的方面，把我隊建設成文明和諧的二十一隊而努力。

學生個人述職報告 篇5

學生會辦公室工作總結及下年度工作計劃

一、學生會辦公室工作總結

學生會辦公室是學生會最重要的部門之一，主要承擔著學生會日常管理工作。在上一學年中，我們認真履行職責，創(chuàng)新工作方式，取得了以下成績。

（一）管理制度

我們完善了學生會管理制度，明確了學生會各部門職責、工作流程、考核制度等，保證了學生會的正常運轉。

（二）綜合服務

我們在學生服務方面做了大量工作，組織了各類文藝比賽、志愿服務、體育運動等活動，為同學們提供了各種綜合服務。

（三）宣傳工作

我們加強了宣傳工作，通過微信公眾號、校園大喇叭等渠道及時宣傳學生會的各項活動和工作情況，提高了學生會的知名度和形象。

（四）團隊建設

我們注重了團隊建設，加強了部門間的溝通協(xié)作，積極開展培訓和學習活動，增強了團隊凝聚力和活力。

二、下年度工作計劃

學生會辦公室下年度的工作計劃如下：

（一）管理制度

進一步完善管理制度，建立細化的考核機制，促進學生會各部門之間更好的協(xié)作與配合，為下一年的工作打下堅實的基礎。

（二）綜合服務

繼續(xù)組織文藝比賽、志愿服務、體育運動等活動，以滿足同學們多樣化的需求。加強與學校各部門的合作，共同推進校內(nèi)事務的開展，推動校內(nèi)一切事項的快速解決。

（三）宣傳工作

繼續(xù)加強宣傳工作，提高學生會的知名度和形象，通過多種渠道及時宣傳學生會的各項工作和活動情況，讓同學們充分了解學生會，更好地融入到學校的大家庭中。

（四）團隊建設

加強團隊建設，培養(yǎng)能力，在工作中總結經(jīng)驗，保持團隊的凝聚力和活力，實現(xiàn)工作的規(guī)范化、科學化，為實現(xiàn)更高的工作目標做好充分的準備。

總而言之，學生會辦公室將會在下一個學年中繼續(xù)為同學們提供更好的服務，繼續(xù)努力進步，讓學生會更加完善、更具有活力，更好地為全體同學服務。

學生個人述職報告 篇6

學生體質(zhì)健康測試工作總結

為貫徹落實學校體育“健康第一”的指導思想，切實加強學校體育工作的開展，我校十分重視《學生體質(zhì)健康標準》實施和測試工作，在2020年10月對全校學生進行了體育項目測試，并將測試數(shù)據(jù)上報，現(xiàn)將實施工作總結如下：

一、積極宣傳，加強培訓，提高工作質(zhì)量

開學初，體育教師明確各年級測試項目，測試步驟和操作細則，并要求體育教師對各班進行《標準》的測試項目及鍛煉方法的宣傳教育，讓他們認識《標準》實施辦法的重要性和必要性，學校還把《標準》工作方案復印給各班，讓學生了解測試達標要求來督促自已平時積極主動地鍛煉身體。

二、組織測試，保障安全

1、在測試前，對學生進行身體健康情況的摸底調(diào)查，有計劃、有組織地安排測試，并對測試儀器調(diào)試、場地、設施以及環(huán)境的布置和安排進行排查，制訂詳細的測試細則和安全措施，指導受試者做好充分的預備活動等。

2、對各年級的測試項目都做了統(tǒng)一的規(guī)定，身高、體重為各年級的必測項目，其他年級測試項目為：一、二、三、四、五、六年級測試一分鐘跳繩、坐位體前屈、50米跑。五、六年級為肺活量、50*8往返跑、在測試過程中，充分發(fā)揮體育骨干的作用，使學生能安全有序地完成測試任務。

3、在測試過程中，學生態(tài)度端正，認真測試，各項測試成績很正常。但是也有一小部分學生抱著好玩的心態(tài)。高年級學生對耐力項目（400米）的測試有偷懶的現(xiàn)象，導致400米成績較低。

三、數(shù)據(jù)整理上報

在測試全部結束后，體育教師對數(shù)據(jù)進行錄入、錄入之后體育教師對數(shù)據(jù)進行了分析并上傳，實事求是地向學生反饋測試結果。

四、通過數(shù)據(jù)分析問題。

全校1200人參加了《標準》活動，結果表明，學生的體質(zhì)健康的現(xiàn)狀不容樂觀，主要表現(xiàn)如下幾個方面：

1、學生體能素質(zhì)下降。學生的速度、耐力、柔韌性、爆發(fā)力和力量等素質(zhì)均出現(xiàn)全面下降。除反映速度素質(zhì)的 50米跑成績下降幅度較小外。其余各方面素質(zhì)下降幅度較為明顯。

2、肥胖學生增多，特別是低年級肥胖增長更快。

3、從坐位體前屈及格人數(shù)看，學生身體的協(xié)調(diào)性還有待于提高。

4、反映肺功能的肺活量有下降趨勢。學生體質(zhì)健康方面存在的問題其原因是多方面的，但造成學生身體下降。特別是耐力、柔韌性、力量和肺活量持續(xù)下降的重要原因之一是學生體育鍛煉不足，包括鍛煉時間和強度均不夠，尤其是學校組織的課外體育活動少。所帶學校體育活動興趣隊學生不能得到保障，存在重重智育輕體育的嚴重現(xiàn)象。而隨著人民生活水平普遍改善帶來的熱量攝入過多，飲食結構和習慣也不合理。也是導致學生肥胖，身體素質(zhì)下降的主要原因之一。

總之，我校有著扎實的體育基礎，我們將牢牢樹立“健康第一”的觀念，為學生的未來著想，努力把我校體育工作深入、有效開展下去。

學生體質(zhì)健康測試工作總結皮口中心小學2020.12