2025賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(經(jīng)典12篇)

在生活、工作和學(xué)習(xí)中，難免會(huì)突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，往往需要預(yù)先編制好應(yīng)急預(yù)案。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的超市應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇1

為保證我鎮(zhèn)汛期安全，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)不受損失，立足防大洪抗大災(zāi)。根據(jù)縣防汛防洪救災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特制定汛期防洪防汛救災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案。

一、我鎮(zhèn)江河水位情況

我鎮(zhèn)地域?qū)?，集雨面積較大，且太平江流經(jīng)我鎮(zhèn)，一旦突遇大暴雨，洪水上漲極快，我鎮(zhèn)有太平、楓木、鎮(zhèn)南、那沙、永安思明等6個(gè)村（社區(qū)）沿江約1.5萬(wàn)群眾需轉(zhuǎn)移，其中有13個(gè)村民小組被洪水圍困的危險(xiǎn)。

二、住房情況

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年全鎮(zhèn)仍有全鎮(zhèn)居住在舊泥磚瓦房600余間，當(dāng)特大降雨時(shí)，極易造成倒塌。

三、轉(zhuǎn)移安置對(duì)象

根據(jù)上述情況，轉(zhuǎn)移的對(duì)象主要是沿江的太平、楓木、鎮(zhèn)南那沙、永安、思明等6個(gè)村（社區(qū)）的群眾。當(dāng)出現(xiàn)洪勞災(zāi)害時(shí)各村（社區(qū)）應(yīng)指定人員值班，并按就地、就近的原則，確定臨時(shí)應(yīng)急轉(zhuǎn)移山頭、高地作為臨時(shí)轉(zhuǎn)移點(diǎn)。各村（社區(qū)）都應(yīng)有主要領(lǐng)導(dǎo)抓此項(xiàng)工作，做好動(dòng)員。在轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，要加強(qiáng)安全。對(duì)破壞轉(zhuǎn)移的不法人員，要堅(jiān)決依法打擊，以保證轉(zhuǎn)移工作的順利進(jìn)行。

四、轉(zhuǎn)移安置方法

由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一指揮，各單位、各村（社區(qū)）層層包干負(fù)責(zé)，原則上就地、就近向指定地帶轉(zhuǎn)移安置。一是計(jì)劃、有準(zhǔn)備地將老、弱、病、殘人員和貴重物品撤離安置到預(yù)定安全地帶；二是正式轉(zhuǎn)移。根據(jù)命令，除抗洪搶險(xiǎn)或留守護(hù)衛(wèi)的人員外，其余人員按指定路線轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)；三是緊急轉(zhuǎn)移，當(dāng)出現(xiàn)危險(xiǎn)報(bào)警信號(hào)時(shí)、所有人員全部撤離；四是對(duì)居住危房的群眾。要做好動(dòng)員工作．隨時(shí)注意房屋情況．提前撤出危房。

轉(zhuǎn)移后的安置辦法有三種：一是投靠親友；二是鎮(zhèn)統(tǒng)一安置；三是在附近村（社區(qū)）集中安排。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證對(duì)撤離轉(zhuǎn)移安置工作的統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，鎮(zhèn)政府成立災(zāi)民轉(zhuǎn)移安置指揮部：

總指揮：

副總指揮：

副總指揮：

成員：

指揮部下設(shè)辦公室和七個(gè)工作組：辦公室主任由鎮(zhèn)民政辦主任李成茂兼任(電話：0777—6682402)，工作人員從有關(guān)單位抽調(diào)，七個(gè)工作組是：

(一)宣傳動(dòng)員組：

組長(zhǎng)：潘山東鎮(zhèn)文旅站負(fù)責(zé)人

成員單位：鎮(zhèn)文旅站、民政辦。

（二）轉(zhuǎn)移安置組：

組長(zhǎng)：李成茂鎮(zhèn)民政辦主任

成員單位：鎮(zhèn)鄉(xiāng)村建設(shè)綜合服務(wù)中心、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務(wù)中心、中心校、太平供電所、鎮(zhèn)婦聯(lián)、鎮(zhèn)團(tuán)委。

（三）安全保衛(wèi)組：

組長(zhǎng)：黃玉鑫太平派出所所長(zhǎng)、副鎮(zhèn)長(zhǎng)（兼）

成員單位：太平派出所、太平司法所

（四）飲食供應(yīng)組：

組長(zhǎng)：肖芳權(quán)財(cái)政所所長(zhǎng)

成員單位：太平糧所、太平供銷社、太平市場(chǎng)監(jiān)督管理所

（五）衛(wèi)生防疫組：

組長(zhǎng)：張軍成中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)

成員單位：中心衛(wèi)生院

(六)電水供應(yīng)組：

組長(zhǎng)：王光憲太平供電所所長(zhǎng)

成員單位：太平供電所

(七)車輛調(diào)度組：

組長(zhǎng)：鎮(zhèn)客運(yùn)站站長(zhǎng)

成員單位：鎮(zhèn)客運(yùn)站

六、保障措施

(一)運(yùn)輸車輛：轉(zhuǎn)移安置所需車輛，由車輛調(diào)度統(tǒng)一組織，交警負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮。

（二）飲食供應(yīng)：由遷移人員備足二天食品和飲用水，后期由飲食供應(yīng)組安排。

(三)治安保衛(wèi)：在安全保衛(wèi)組總負(fù)責(zé)的前提下，有關(guān)部門、村（社區(qū)）要成立由領(lǐng)導(dǎo)掛帥的看護(hù)組織，嚴(yán)格值班制度，搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域的治安保衛(wèi)工作。集中安置地點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，由被安置的群眾和太平派出所組織聯(lián)防，嚴(yán)厲打擊不法分子，防止趁火打劫。

（四）轉(zhuǎn)移安置：負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)全鎮(zhèn)災(zāi)民的轉(zhuǎn)移安置工作，各單位、各村（社區(qū)）要密切配合，做好災(zāi)民的轉(zhuǎn)移安置工作，按照預(yù)案，精心組織應(yīng)轉(zhuǎn)移的群眾和企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移到安全地帶，并安排好生活。

（五）醫(yī)療防疫：由衛(wèi)生防疫組負(fù)責(zé)，深入安置地點(diǎn)巡回檢查，及時(shí)搞好病疫防治工作。

(六)電水供應(yīng)：由電水供應(yīng)組負(fù)責(zé)，供電部門要想盡一切辦法，在確保安全的前提下，加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)備，線路的管護(hù)維修，保證正常運(yùn)行，水利站要做好飲用水供應(yīng)。

（七)學(xué)生就學(xué)，轉(zhuǎn)移的'在校生入學(xué)的問(wèn)題，由轉(zhuǎn)移安置組負(fù)責(zé)組織。

(八)通訊聯(lián)絡(luò)：由安置組負(fù)責(zé)，電信支局提供通訊設(shè)施，保證線路暢通。

（九）宣傳動(dòng)員：由宣傳動(dòng)員組負(fù)責(zé)，文旅站和民政辦實(shí)施。

七、紀(jì)律要求

（一）要服從命令，聽(tīng)從指揮，有關(guān)單位、村（社區(qū)）必須服從抗洪搶險(xiǎn)指揮部撤離轉(zhuǎn)移的指揮和信號(hào)，顧全大局，聽(tīng)從指揮，執(zhí)行調(diào)度，對(duì)拒不執(zhí)行命令的單拉和個(gè)人要依照有關(guān)規(guī)定追究其行政和法律責(zé)任。

（二）要堅(jiān)決克服麻痹思想，有關(guān)單位、村（社區(qū)）要保持高度的警惕性，牢固樹(shù)立防大洪、抗大災(zāi)的思想，從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深入做好撤離轉(zhuǎn)移安置的具體工作，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，保證撤離轉(zhuǎn)移安置工作順利有序地進(jìn)行。

（三）在緊急轉(zhuǎn)移的過(guò)程中要以人為主，只能帶簡(jiǎn)單的行李，確保轉(zhuǎn)移過(guò)程中不出現(xiàn)人員傷亡。

（四）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。有關(guān)單位、村（社區(qū)）要明確一名領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥負(fù)總責(zé)，并逐步建立相應(yīng)的工作組織，層層落實(shí)職責(zé)和任務(wù)，為完成撤離轉(zhuǎn)移安置工作提供組織保證。

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇2

一、總則

（一）目的

為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理超市內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)超市的正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

（二）適用范圍

本預(yù)案適用于超市內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、地震、人員擁擠踩踏、食品衛(wèi)生安全事故、搶劫盜竊、突然停電等各類突發(fā)事件。

（三）工作原則

以人為本，安全第一。把保障人員的生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害。

預(yù)防為主，防救結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)各類突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和防范，做好應(yīng)急物資和設(shè)備的儲(chǔ)備，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在超市管理層的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門按照職責(zé)分工，密切配合，共同做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。建立快速反應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生突發(fā)事件，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各部門和員工要協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，有效應(yīng)對(duì)。

二、突發(fā)事件分類及應(yīng)急處置措施

（一）火災(zāi)

預(yù)防措施

加強(qiáng)對(duì)超市內(nèi)電氣設(shè)備、消防設(shè)施的日常檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。

嚴(yán)禁在超市內(nèi)吸煙、使用明火，嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物。

定期組織員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和滅火、疏散逃生演練。

應(yīng)急處置措施

火災(zāi)發(fā)生時(shí)，任何員工發(fā)現(xiàn)火情都應(yīng)立即按下附近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，并向超市消防控制中心報(bào)告（報(bào)告內(nèi)容包括火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等）。

消防控制中心接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)廣播系統(tǒng)通知全體員工和顧客發(fā)生火災(zāi)，并按照預(yù)定的疏散方案組織人員疏散。

義務(wù)消防隊(duì)迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火，利用附近的滅火器、消火栓等消防器材控制火勢(shì)蔓延。同時(shí)，切斷火災(zāi)區(qū)域的電源。

疏散引導(dǎo)員在各疏散通道、安全出口處引導(dǎo)顧客和員工用濕毛巾捂住口鼻，低姿彎腰有序疏散，避免擁擠踩踏。對(duì)于行動(dòng)不便的顧客，要提供必要的幫助。

在消防部門到達(dá)之前，超市要積極組織自救，盡量控制火勢(shì)。消防部門到達(dá)后，積極配合消防人員開(kāi)展滅火救援工作。

（二）地震

預(yù)防措施

定期對(duì)超市建筑進(jìn)行安全檢查，確保其抗震性能符合要求。

對(duì)超市內(nèi)的貨架、商品等進(jìn)行固定或采取防傾倒措施，防止地震時(shí)倒塌傷人。

開(kāi)展地震應(yīng)急知識(shí)宣傳教育，讓員工和顧客了解地震應(yīng)對(duì)方法。

應(yīng)急處置措施

當(dāng)發(fā)生地震時(shí)，如果在室內(nèi)，員工和顧客應(yīng)迅速躲在堅(jiān)固的家具、柱子、墻角等旁邊，用坐墊、枕頭等保護(hù)好頭部。遠(yuǎn)離窗戶、玻璃門、吊燈等可能掉落或破碎的物體。

地震停止后，通過(guò)廣播系統(tǒng)發(fā)布地震警報(bào)解除信息，并組織人員有序疏散。疏散時(shí)注意避開(kāi)可能發(fā)生倒塌的建筑物、廣告牌等危險(xiǎn)物體。

對(duì)超市內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、商品等進(jìn)行檢查，統(tǒng)計(jì)損失情況，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

（三）人員擁擠踩踏

預(yù)防措施

在超市入口、促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等人員密集區(qū)域設(shè)置合理的人員限流措施，如隔離帶、欄桿等。

安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)和疏導(dǎo)。

加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使其掌握應(yīng)對(duì)人員擁擠情況的方法。

應(yīng)急處置措施

當(dāng)發(fā)現(xiàn)人員擁擠情況時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即通過(guò)擴(kuò)音器等方式提醒顧客保持冷靜，不要驚慌，避免推搡。

迅速組織人員對(duì)擁擠人群進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)顧客向人員較少的區(qū)域疏散。如果出現(xiàn)人員摔倒情況，應(yīng)立即呼喊周圍人員停止前進(jìn)，將摔倒人員扶起，并對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治。

對(duì)于受傷較重的人員，及時(shí)撥打 120 急救電話，請(qǐng)求醫(yī)療救援。同時(shí)，向超市管理層報(bào)告情況，必要時(shí)暫停營(yíng)業(yè)，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員。

（四）食品衛(wèi)生安全事故

預(yù)防措施

建立嚴(yán)格的食品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的管理制度，確保食品安全。

定期對(duì)超市內(nèi)的食品進(jìn)行檢查，對(duì)過(guò)期、變質(zhì)、三無(wú)食品及時(shí)下架處理。

加強(qiáng)對(duì)員工的食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的食品安全意識(shí)。

應(yīng)急處置措施

一旦發(fā)現(xiàn)有顧客出現(xiàn)食品中毒癥狀（如嘔吐、腹瀉、腹痛等），立即將患者送往超市內(nèi)的'醫(yī)務(wù)室或附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并詢問(wèn)患者食用的食品種類、購(gòu)買地點(diǎn)等信息。

封存可能導(dǎo)致中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備等，防止事故擴(kuò)大。同時(shí)，向衛(wèi)生監(jiān)督部門、食品藥品監(jiān)管部門報(bào)告情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

對(duì)超市內(nèi)其他同類食品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題食品，立即下架處理，并向顧客發(fā)布公告，告知相關(guān)情況。

（五）搶劫盜竊

預(yù)防措施

安裝監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警系統(tǒng)等安全防范設(shè)施，確保超市內(nèi)無(wú)監(jiān)控死角。

加強(qiáng)超市的安全巡邏，特別是在營(yíng)業(yè)時(shí)間外和人員稀少的區(qū)域。

對(duì)員工進(jìn)行安全防范知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的警惕性和應(yīng)對(duì)搶劫盜竊的能力。

應(yīng)急處置措施

員工發(fā)現(xiàn)搶劫盜竊行為時(shí)，應(yīng)保持冷靜，盡量避免與犯罪分子發(fā)生正面沖突，在確保自身安全的前提下，記住犯罪分子的體貌特征、衣著、逃跑方向等信息。

立即按下報(bào)警按鈕或撥打 110 報(bào)警電話，向警方和超市管理層報(bào)告情況。

如果犯罪分子尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安人員應(yīng)迅速封鎖超市出入口，配合警方進(jìn)行抓捕。如果犯罪分子已經(jīng)逃離，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待警方前來(lái)勘查。

（六）突然停電

預(yù)防措施

配備應(yīng)急照明設(shè)備，如應(yīng)急燈、手電筒等，并定期檢查其性能，確保其能正常使用。

安裝備用電源（如發(fā)電機(jī)），并定期進(jìn)行維護(hù)和測(cè)試，保證在停電時(shí)能及時(shí)供電，維持超市的基本照明和收銀系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行。

應(yīng)急處置措施

突然停電時(shí)，應(yīng)急照明設(shè)備應(yīng)自動(dòng)啟動(dòng)，超市員工應(yīng)保持冷靜，使用手電筒等照明工具，安撫顧客情緒，告知顧客不要驚慌。

檢查備用電源是否正常啟動(dòng)，如果備用電源未能啟動(dòng)，應(yīng)立即組織人員手動(dòng)啟動(dòng)。同時(shí)，對(duì)停電原因進(jìn)行排查，如屬于超市內(nèi)部電路故障，安排專業(yè)電工進(jìn)行搶修；如屬于外部供電故障，及時(shí)與供電部門聯(lián)系，了解停電情況和恢復(fù)供電時(shí)間。

在停電期間，暫停收銀等業(yè)務(wù)，安排員工在各通道、出入口引導(dǎo)顧客，防止出現(xiàn)混亂和意外事故。

三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急指揮中心

成立超市應(yīng)急指揮中心，由超市總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副總指揮，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。其主要職責(zé)是：

全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮超市突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。

協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門、周邊單位的關(guān)系，爭(zhēng)取外部支持。

決定應(yīng)急處置工作中的重大事項(xiàng)，如是否暫停營(yíng)業(yè)、疏散人員等。

（二）滅火行動(dòng)組

由超市保安人員和部分男性員工組成。其職責(zé)是：

火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火，利用各種消防器材控制火勢(shì)蔓延。

協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火救援工作，保護(hù)超市內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全。

（三）疏散引導(dǎo)組

由各樓層主管和部分員工組成。其職責(zé)是：

熟悉超市內(nèi)的疏散通道、安全出口位置，制定疏散方案。

在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，組織引導(dǎo)顧客和員工按照預(yù)定的疏散路線有序疏散，確保人員安全。

在疏散過(guò)程中，檢查各通道、出口是否暢通，防止出現(xiàn)擁擠踩踏事故。

（四）安全保衛(wèi)組

由超市保安人員組成。其職責(zé)是：

負(fù)責(zé)超市出入口的封鎖和警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止犯罪分子趁機(jī)作案，配合警方進(jìn)行調(diào)查處理。

在突發(fā)事件處置過(guò)程中，維護(hù)超市周邊的治安秩序。

（五）醫(yī)療救護(hù)組

由超市內(nèi)具備急救知識(shí)的員工組成，配備必要的急救藥品和設(shè)備。其職責(zé)是：

對(duì)在突發(fā)事件中受傷的人員進(jìn)行緊急救治。

協(xié)助醫(yī)療急救人員將重傷員送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。

（六）后勤保障組

由超市采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理等部門的員工組成。其職責(zé)是：

為應(yīng)急處置工作提供物資、設(shè)備保障，如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備、急救藥品等。

根據(jù)應(yīng)急指揮中心的指令，采購(gòu)和調(diào)配所需的物資和設(shè)備。

四、應(yīng)急物資保障

超市應(yīng)配備充足的消防器材，如滅火器、消火栓、消防水帶等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。

配備應(yīng)急照明設(shè)備，包括應(yīng)急燈、手電筒等，保證在停電時(shí)超市內(nèi)有足夠的照明。

準(zhǔn)備必要的急救藥品和設(shè)備，如擔(dān)架、急救箱（內(nèi)有常用藥品、繃帶、消毒藥水等），用于對(duì)受傷人員的緊急救治。

儲(chǔ)備一定數(shù)量的沙袋、防水布等防洪、防汛物資，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害。

建立應(yīng)急物資管理制度，定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、更新和補(bǔ)充，確保物資的完好和充足。

五、培訓(xùn)與演練

培訓(xùn)計(jì)劃

定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法、消防知識(shí)、急救知識(shí)、安全防范知識(shí)等。

新員工入職時(shí)，進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)崗前培訓(xùn)，使其了解超市的應(yīng)急預(yù)案和自己在應(yīng)急處置中的職責(zé)。

邀請(qǐng)消防、公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門的專業(yè)人員來(lái)超市進(jìn)行授課和指導(dǎo)，提高員工的應(yīng)急技能水平。

演練計(jì)劃

每半年至少組織一次綜合性的應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、人員擁擠踩踏等多種突發(fā)事件。通過(guò)演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

針對(duì)不同類型的突發(fā)事件，不定期進(jìn)行專項(xiàng)演練，如消防演練、疏散逃生演練、食品衛(wèi)生安全事故應(yīng)急演練等。演練結(jié)束后，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

六、后期處置

善后處理

突發(fā)事件處置結(jié)束后，對(duì)受傷人員進(jìn)行慰問(wèn)和救助，協(xié)助相關(guān)部門做好善后賠償?shù)裙ぷ鳌?/p>

對(duì)超市內(nèi)受損的設(shè)施設(shè)備、商品等進(jìn)行清理和修復(fù)，盡快恢復(fù)超市的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

調(diào)查與總結(jié)

配合政府相關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件的原因進(jìn)行調(diào)查，查明事故責(zé)任。

對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)措施，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，防止類似事件再次發(fā)生。

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇3

超市作為一個(gè)常見(jiàn)的商業(yè)場(chǎng)所，其人口密度較大，加之開(kāi)展銷售活動(dòng)，如不慎發(fā)生事故就可能對(duì)消費(fèi)者和商品造成影響，因此超市應(yīng)建立科學(xué)完善的應(yīng)急預(yù)案，以保障消費(fèi)者和商品的安全。

一、應(yīng)急預(yù)案制定

超市應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)必不可少的安全保障措施，經(jīng)過(guò)制定和實(shí)施可以有效減少事故的發(fā)生。首先要建立由超市管理人員主導(dǎo)的應(yīng)急預(yù)案小組，以制定應(yīng)急預(yù)案為主要任務(wù)。預(yù)案小組應(yīng)該包括超市經(jīng)理、安全管理員、營(yíng)銷主管等多位管理者，以便做出周全的考慮和制定詳細(xì)的預(yù)案。預(yù)案的編寫(xiě)應(yīng)力求詳盡全面，并要保證預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。

二、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容

應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：

1、應(yīng)急預(yù)案的性質(zhì)和目的

應(yīng)明確應(yīng)急預(yù)案的性質(zhì)和目的，為管理者和員工們提供應(yīng)對(duì)事故的指導(dǎo)思路。

2、安全組織機(jī)構(gòu)

明確超市安全組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員職責(zé)。

3、安全培訓(xùn)

組織員工接受安全培訓(xùn)，充分了解事故防范知識(shí)，提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全意識(shí)教育，以保障擁有一支安全高效的應(yīng)急救援隊(duì)伍。

4、應(yīng)急預(yù)案的組織實(shí)施

根據(jù)不同的應(yīng)急情形，需明確應(yīng)急預(yù)案的`組織實(shí)施流程和應(yīng)急響應(yīng)的環(huán)節(jié)。

5、預(yù)案的完善

體現(xiàn)超市不斷從事故中提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，進(jìn)行不斷完善，提高應(yīng)急預(yù)案的適應(yīng)性和針對(duì)性。

三、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行過(guò)程

1、預(yù)設(shè)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，區(qū)分不同的應(yīng)急情形。

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保員工掌握應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)措施并熟練操作。

3、在事件檢測(cè)、事故預(yù)警和事故發(fā)生的時(shí)候，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案的應(yīng)急流程開(kāi)展有序的應(yīng)急處置。

4、及時(shí)匯總情況反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。

四、案例分析

應(yīng)急預(yù)案的完善需要根據(jù)不同情形進(jìn)行探究，以下為一些實(shí)例。

1、突發(fā)商業(yè)貼水情況

突發(fā)商業(yè)貼水情況將對(duì)商品和結(jié)算方式帶來(lái)很大的影響，當(dāng)然應(yīng)急預(yù)案針對(duì)的一般情況無(wú)法收到非常明顯的效果，但可制訂針對(duì)性策略，例如提前進(jìn)行庫(kù)存清理、在貼水期間增加人員、推出特別促銷等。

2、大面積停電

停電可能影響到超市的照明和空調(diào)，從而對(duì)購(gòu)物環(huán)境和食品質(zhì)量造成影響。因此，應(yīng)急預(yù)案需要包括備用電源設(shè)備的準(zhǔn)備和使用。

綜上所述，制定應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)重要的管理工作，超市在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)盡可能考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)因素，制定針對(duì)性方案，有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，以保障消費(fèi)者和商品在事故發(fā)生時(shí)的安全。

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇4

一、發(fā)生停電事項(xiàng)：

發(fā)生停電現(xiàn)象時(shí)，工作人員馬上取出應(yīng)急照明設(shè)備進(jìn)行照明，在應(yīng)急照明開(kāi)啟前，停止一切檔期活動(dòng)及業(yè)務(wù)辦理工作，堅(jiān)守崗位，保證財(cái)物安全。與直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，了解情況后，做好顧客解釋工作，穩(wěn)定顧客情緒。

應(yīng)急照明設(shè)備負(fù)責(zé)人：

停電修復(fù)聯(lián)系負(fù)責(zé)人：

電工名單：

二、擁擠現(xiàn)象

禮貌提示：

您好，請(qǐng)您遵守公共秩序，排隊(duì)參加活動(dòng)。

您好，麻煩您站進(jìn)隊(duì)列里，謝謝您的配合。

做好活動(dòng)區(qū)、服務(wù)臺(tái)的客流疏導(dǎo)工作。

負(fù)責(zé)人：

三、員工遇見(jiàn)刁蠻顧客時(shí)

立即停止交談，請(qǐng)顧客稍坐休息

為顧客倒上一杯水

緩解顧客情緒

惹還無(wú)法解決

立即通知店長(zhǎng)出面給予調(diào)解，帶至二樓辦公室處理，如我們有一定責(zé)任，可考慮贈(zèng)送一定金額優(yōu)惠券。

贈(zèng)券審批權(quán)：

四、顧客之間的沖突

1、如何預(yù)防顧客之間發(fā)生沖突

客流高峰期時(shí)，保持通道的順暢，公平、合理的服務(wù)于每一位顧客，協(xié)調(diào)好擁擠時(shí)的正常排隊(duì)工作。

2、顧客沖突時(shí)的處理

1）一般性爭(zhēng)吵

目擊員工或管理人員要立即上前詢問(wèn)原因，根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況作出靈活處理，合理勸解顧客，評(píng)論孰是孰非，不可偏袒。

2）發(fā)生動(dòng)手事件時(shí)目擊員工應(yīng)第一時(shí)間通知杜經(jīng)理和墨香項(xiàng)目保安協(xié)助處理。不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開(kāi)，在此過(guò)程中，不可評(píng)論孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開(kāi)，并疏散圍觀顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當(dāng)有一方受傷時(shí)，更不能讓另一方顧客離開(kāi)。由保安人員到場(chǎng)進(jìn)行處理。

五、員工和顧客之間發(fā)生沖突

1、如何預(yù)防員工和顧客之間發(fā)生沖突

所有員工應(yīng)接受顧客服務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)。各崗位按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到快捷、準(zhǔn)確、規(guī)范。保持通道的順暢、高峰時(shí)做好客流疏導(dǎo)。對(duì)顧客的詢問(wèn)及所提要求，應(yīng)耐心解答，盡量提供所需幫助。遇到無(wú)理的顧客，應(yīng)保持冷靜和耐心，不與其爭(zhēng)執(zhí)，更不可動(dòng)手。管理人員應(yīng)加強(qiáng)巡視工作，處理突發(fā)事件。對(duì)于棘手問(wèn)題，員工應(yīng)立即上報(bào)管理層處理。

2、員工與顧客間沖突的處理

1）一般性爭(zhēng)吵

目擊員工或管理層應(yīng)立即上前，無(wú)論哪一方有錯(cuò)，本著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，向顧客致以歉意；詢問(wèn)原因，傾聽(tīng)顧客訴說(shuō)，分析判斷。

一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況。

合理勸解顧客，必要時(shí)請(qǐng)顧客到辦公室解決。

2）發(fā)生動(dòng)手事件

目擊員工立即將沖突雙方拉開(kāi)，不應(yīng)袖手旁觀，不可偏袒我方同事，不應(yīng)指責(zé)顧客。

第一時(shí)間通知店長(zhǎng)店長(zhǎng)助理趕至現(xiàn)場(chǎng)，由店長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況作出靈活處理。

如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否就醫(yī)。

六、搶劫事件的處理程序

1、如何預(yù)防搶劫事件的發(fā)生

要注意在店內(nèi)漫無(wú)目的閑逛且多次進(jìn)出店內(nèi)的人定時(shí)做安全廣播，店內(nèi)設(shè)安全提示牌。

2、搶劫事件的處理

目擊者聽(tīng)到顧客喊搶劫時(shí)，員工立即詢問(wèn)情況，如：搶劫者的身高、年齡、膚色、衣服樣式顏色、頭發(fā)、眼睛顏色，協(xié)助顧客攔截?fù)尳僬撸ㄗ⒁庾陨砣松戆踩?/p>

呼叫同事，或跑到小區(qū)出/入口請(qǐng)求保安協(xié)助，可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案。

注意事項(xiàng)：我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如顧客提出索賠，及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，如顧客的物品被搶劫者拿去利用可造成更大的損失，應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的`補(bǔ)救措施，以防止損失擴(kuò)大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。

七、物品丟失事件的處理程序：

1、如何預(yù)防丟失事件的發(fā)生

店內(nèi)員工對(duì)有疏忽的顧客及時(shí)巧妙的做出提醒，管理人員加強(qiáng)巡視，醒目標(biāo)牌提示。

2、丟失事件發(fā)生的處理

1）顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得偷竊之人，員工應(yīng)及時(shí)與店長(zhǎng)聯(lián)系，詢問(wèn)偷竊者的詳細(xì)特征；根據(jù)顧客的描述，協(xié)助顧客攔截可疑之人；如攔截到可疑人，有顧客指正，應(yīng)立即報(bào)警，由店長(zhǎng)調(diào)取監(jiān)控；

2）顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物

員工可安撫并詢問(wèn)“物品放在何處，有無(wú)留意到周圍有可疑之人”帶失竊顧客到辦公室做好登記；如有員工在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的包或物品，應(yīng)立即送到收銀臺(tái)，不得單獨(dú)翻看；如有必要根據(jù)顧客要求協(xié)助其到派出所報(bào)案；顧客索要賠償，員工不可做出任何賠償承諾，遇有任何疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系店長(zhǎng)。

3）目擊小偷偷竊顧客財(cái)物

第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失協(xié)助抓小偷并注意自身安全，抓小偷時(shí)應(yīng)大聲制止，爭(zhēng)取周圍員工和顧客的幫助和支持。抓住小偷后一定要留住顧客作為證人，否則我們會(huì)很被動(dòng)。如果顧客不愿作證，我們將不必采取行動(dòng)，證據(jù)充分，把小偷送往公安機(jī)關(guān)。

注意事項(xiàng)：

我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如有金額索賠，及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，如顧客的物品被小偷拿去利用可造成更大的損失，應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，以防止損失擴(kuò)大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。

八、市調(diào)情況的處理程序

1、處理程序

當(dāng)看到有人可能為市調(diào)人員時(shí)，員工應(yīng)上前禮貌詢問(wèn)，是否需要幫助。如屬不知情的顧客，則耐心解釋相關(guān)政策并提供幫助。如屬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則禮貌告知并繼續(xù)觀察，如對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，繼續(xù)拍照或做其他事項(xiàng)，可通知店長(zhǎng)給予協(xié)助處理。

2、注意事項(xiàng)

無(wú)論哪種情況，均應(yīng)用三米微笑原則及禮貌語(yǔ)言，避免投訴，尤其不能身體接觸顧客或沒(méi)收他的東西。

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇5

1總則

1.1編制目的

規(guī)范安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，及時(shí)有效地實(shí)施應(yīng)急救援工作，最大程度地減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)職工的生命安全，維持正常的安全生產(chǎn)秩序。

1.2編制依據(jù)

依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《消防法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《江蘇安全生產(chǎn)條例》和《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

1.3適用范圍

本預(yù)案適用于本企業(yè)發(fā)生安全生產(chǎn)事故救援工作。

1.4應(yīng)急預(yù)案體系

根據(jù)本企業(yè)管理體系及行業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)急預(yù)案體系包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。

（1）綜合應(yīng)急預(yù)案：規(guī)定本企業(yè)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)原則、應(yīng)急管理程序等內(nèi)容。

（2）專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案：主要是根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)加工特點(diǎn)，為應(yīng)對(duì)幾種安全事故類型。各專項(xiàng)事故預(yù)案詳見(jiàn)5.4各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案

(3)現(xiàn)場(chǎng)處置方案：是針對(duì)具體的部位、設(shè)備設(shè)施、事件及災(zāi)害所制定的應(yīng)急處置措施。

1.5應(yīng)急工作原則

遵循快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，單位自救與專業(yè)應(yīng)急救援相結(jié)合的原則。

2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的危險(xiǎn)性分析

2.1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位概況

xxxxx有限公司坐落于如東縣岔河鎮(zhèn)xxxxxx，廠區(qū)周邊為xxxx，單位地址為xxxxxxxx號(hào)，距鎮(zhèn)政府約x公里，占地面積xxxm2，建筑面積xxxm2，職工總數(shù)xxx人，是一家民營(yíng)企業(yè)。單位生產(chǎn)車間xxxxm2，有xxxx等設(shè)備。

2.2危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析

本企業(yè)是xxxxx企業(yè),企業(yè)存在xxxxx、xxxx等特點(diǎn),涉及到xxxx，xxxx等危險(xiǎn)源.這些危險(xiǎn)源蘊(yùn)含著一定的危險(xiǎn)。

3組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

3.1應(yīng)急組織體系

（1）事故應(yīng)急救援工作在廠領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)職能科室分工合作，各司其職，密切配合，迅速、高效、有序開(kāi)展。

（2）成立事故應(yīng)急總指揮部?？傊笓]由廠長(zhǎng)擔(dān)任，如有特殊情況廠長(zhǎng)不能到位時(shí)，由生產(chǎn)副廠長(zhǎng)代任。副總指揮由生產(chǎn)副廠長(zhǎng)和設(shè)備副廠長(zhǎng)擔(dān)任。成員由生產(chǎn)科、保衛(wèi)科、設(shè)備科、技術(shù)科、材料科以及各車間負(fù)責(zé)人組成。

安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援組織結(jié)構(gòu)圖：

3.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（1）應(yīng)急救援總指揮部

職責(zé)

①負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門制定應(yīng)急搶救預(yù)案。

②負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施工作，及緊急處理措施。

③負(fù)責(zé)調(diào)用本廠范圍內(nèi)各類物資、設(shè)備、人員和占用場(chǎng)地。

④負(fù)責(zé)組織人員和物資疏散工作。

⑤負(fù)責(zé)配合上級(jí)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作。

⑥負(fù)責(zé)做好穩(wěn)定生產(chǎn)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

⑦負(fù)責(zé)組織預(yù)案的演練，及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、修訂和補(bǔ)充。

（2）應(yīng)急總指揮部辦公室

職責(zé)

①應(yīng)急指揮辦公室是本企業(yè)應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)。

負(fù)責(zé)平時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)報(bào)告、信息報(bào)送、組織聯(lián)絡(luò)各職能部門及協(xié)調(diào)。

②負(fù)責(zé)與外界的渠道溝通、引導(dǎo)公眾輿論。

③聯(lián)系地點(diǎn)及電話，廠辦公室:

xxxxxxx

（3）搶險(xiǎn)、搶修組（設(shè)備科）

職責(zé)

①由設(shè)備科牽頭，各車間、科室配合組成。該組成員要對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)、地形、設(shè)備、工藝熟悉，在具有防護(hù)措施的前提下，必要時(shí)深入事故發(fā)生中心區(qū)域，關(guān)閉系統(tǒng)，搶修設(shè)備，防止事故擴(kuò)大，降低事故損失，抑制危害范圍的擴(kuò)大。并負(fù)責(zé)事故調(diào)查工作。

②聯(lián)系地點(diǎn)及電話，設(shè)備科科長(zhǎng)室，xxxxxxxx、

（4）消防治安組（保衛(wèi)科）

職責(zé)

①由保衛(wèi)科牽頭各相關(guān)車間、科室配合組成。

②負(fù)責(zé)維持廠區(qū)治安，按事故的發(fā)展態(tài)勢(shì)有計(jì)劃地疏散人員，控制事故區(qū)域人員、車輛的進(jìn)出。

③負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)、泄漏事故的滅火、堵漏等任務(wù)，并對(duì)其它具有泄漏、火災(zāi)、爆炸等潛在危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控和保護(hù)，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援、采取措施防止事故擴(kuò)大，造成二次事故。

④負(fù)責(zé)有關(guān)事故直接責(zé)任人的監(jiān)護(hù)。

⑤參加事故調(diào)查。

⑥聯(lián)系地點(diǎn)及電話，保衛(wèi)科科長(zhǎng)室，xxxxxxxx

（5）后勤保障組（材料科）

職責(zé)

①負(fù)責(zé)急救行動(dòng)提供物質(zhì)保證。其中包括應(yīng)急搶險(xiǎn)器材、救援防護(hù)器材、監(jiān)測(cè)分析器材等。

②聯(lián)系地點(diǎn)及電話，材料科科長(zhǎng)室，xxxxxxxx

（6）專家顧問(wèn)組（自動(dòng)化室）

職責(zé)

①負(fù)責(zé)提供事故應(yīng)急救援的技術(shù)支持。

②在有毒物質(zhì)泄漏或火災(zāi)中產(chǎn)生有毒煙氣的事故中，負(fù)責(zé)偵察、核實(shí)、控制事故區(qū)域的邊界和范圍，并掌握其變化情況。

③聯(lián)系地點(diǎn)及電話，自動(dòng)化主任室，xxxxxxxx

（7）善后處理組（廠部辦公室）

職責(zé)

①負(fù)責(zé)組織落實(shí)救援人員后勤保障和善后處理工作。

②聯(lián)系地點(diǎn)及電話，廠部辦公室，xxxxxxxx

（8）通訊救護(hù)組（生產(chǎn)科）

職責(zé)

①負(fù)責(zé)及時(shí)將所發(fā)生的事故情況報(bào)告歸口主管副廠長(zhǎng)。

②負(fù)責(zé)向上級(jí)部門報(bào)告，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)救援人員及時(shí)到位。

③負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員實(shí)施醫(yī)療救護(hù)，提供運(yùn)送車輛，聯(lián)系確定治療醫(yī)院，辦理相關(guān)手續(xù)。

④負(fù)責(zé)提出危險(xiǎn)品貯存區(qū)域及重點(diǎn)目標(biāo)的建議。

⑤負(fù)責(zé)各專業(yè)救援組與總調(diào)度室和領(lǐng)導(dǎo)小組之間的通訊聯(lián)絡(luò)。

⑥負(fù)責(zé)配合重大事故調(diào)查工作

⑦聯(lián)系地點(diǎn)及電話，生產(chǎn)調(diào)度室，xxxxxxxx

4預(yù)防與預(yù)警

4.1危險(xiǎn)源監(jiān)控

（1）高處墜落及物體打擊事故預(yù)防監(jiān)控措施：

①認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)程。

②吊裝作業(yè)人員必須持證上崗。

③高空作業(yè)要有效可靠的防護(hù)設(shè)施。

④吊裝設(shè)備配備齊全有效限位裝置。運(yùn)行前，對(duì)超高限位、制動(dòng)裝置、斷繩保險(xiǎn)等安全設(shè)施進(jìn)行檢查。吊鉤要有保險(xiǎn)裝置。

⑤吊運(yùn)工作要保證物料捆綁牢固，不能超吊。

⑥禁止操作故障設(shè)備。

(2)機(jī)械傷害事故預(yù)防監(jiān)控措施：

①按技術(shù)性能要求正確使用機(jī)械設(shè)備，隨時(shí)檢查安全裝置是否失效。

②按操作規(guī)程進(jìn)行機(jī)械操作。

③處在運(yùn)行和運(yùn)轉(zhuǎn)中的機(jī)械嚴(yán)禁進(jìn)行維修、保養(yǎng)或調(diào)整等作業(yè)。

④按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)有漏保、失修或超載帶病運(yùn)轉(zhuǎn)等情況時(shí)停止其使用。

（3）火災(zāi)事故預(yù)防監(jiān)控措施：

①對(duì)車間、倉(cāng)庫(kù)、生活區(qū)、食堂等進(jìn)行經(jīng)常性的安全防火檢查。

②配置安裝短路器和漏電保護(hù)裝置。必要的場(chǎng)所安裝帶報(bào)警裝置的漏電保護(hù)器。

③對(duì)車間、倉(cāng)庫(kù)易燃區(qū)域安裝火災(zāi)報(bào)警裝置及火災(zāi)噴淋裝置。

④嚴(yán)格控制明火作業(yè)和杜絕吸煙現(xiàn)象。

⑤定期對(duì)高大設(shè)備的防雷接地進(jìn)行檢查、檢測(cè)。

⑥存放易燃?xì)怏w、易燃物倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的電氣裝置采用防爆型裝置。

（4）觸電預(yù)防措施

①用電設(shè)備及用電裝置按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)、安裝及使用。

②非電工人員嚴(yán)禁安裝、接拆電氣用電設(shè)備及用電裝置。

③嚴(yán)格對(duì)不同的環(huán)境下的安全電壓進(jìn)行檢查。

④帶電體之間、帶電體與地面之間、帶電體與其它設(shè)施之間、工作人員與帶電體之間必須保持足夠的安全距離，進(jìn)行隔離防護(hù)。

⑤在有觸電危險(xiǎn)的處所設(shè)置醒目的文字或圖形標(biāo)志。

⑥設(shè)備的金屬外殼采用保護(hù)接地措施。

⑦供電系統(tǒng)正確采用接地系統(tǒng)，工作零線和保護(hù)零線區(qū)分開(kāi)。

⑨漏電保護(hù)裝置必須定期進(jìn)行檢查。

（5）中毒預(yù)防措施

①在進(jìn)行地下管道作業(yè)前進(jìn)行毒氣試驗(yàn)和配備通風(fēng)設(shè)施。

②現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁焚燒有害有毒物質(zhì)。

③署伏天要合理安作息時(shí)間，防止中暑脫水現(xiàn)發(fā)生。

④工人冬季用煤火取暖時(shí)必須安裝風(fēng)斗。

（6）易燃、易爆危險(xiǎn)品引起火災(zāi)、爆炸事故預(yù)防監(jiān)控措施：

①使用揮發(fā)性、易燃性等易燃、易爆危險(xiǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)不得使用明火或吸煙，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)，使作業(yè)場(chǎng)所有害氣體濃度降低。

②焊、割作業(yè)點(diǎn)與氧氣瓶、乙炔氣瓶等危險(xiǎn)品物品的距離不得少于10m，與易燃、易爆物品的距離不得少于30m。

4.2預(yù)警行動(dòng)

接警人員接到報(bào)警后，應(yīng)迅速向指揮部負(fù)責(zé)人報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容包括發(fā)生事故的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、類型、受傷人員情況、事故損失情況、需要的急救措施及到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的路線方式，指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)專業(yè)組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施救援，并視情況向街道（地區(qū)）辦事處上級(jí)管理部門報(bào)告。

4.3信息報(bào)告與處置

（1）信息報(bào)告與通知

①應(yīng)急指揮辦公室設(shè)立值班室，保證值班人員24小時(shí)值班。值班室明示應(yīng)急組織通信聯(lián)系人及電話等。

②突發(fā)安全事故發(fā)生時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員立即迅速報(bào)告應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)（應(yīng)急指揮辦公室）。

③應(yīng)急指揮辦公室值班人員接警后，立即將警情報(bào)告應(yīng)急救援指揮辦公室主任、副主任；特別重大事故，可直接向應(yīng)急指揮中心總指揮、副總指揮及相關(guān)單位（部門）負(fù)責(zé)人報(bào)告。同時(shí)按規(guī)定，向街道（地區(qū)）辦事處上級(jí)主管單位報(bào)告。

（2）信息上報(bào)

①事故發(fā)生后，指揮部應(yīng)立即上報(bào)主管部門和鎮(zhèn)政府。

②信息上報(bào)內(nèi)容包括：?jiǎn)挝话l(fā)生事故概況；事故發(fā)生時(shí)間、部位以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；事故已經(jīng)造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步統(tǒng)計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；已經(jīng)采取的措施等。

③根據(jù)事故性質(zhì)，應(yīng)急指揮中心按照國(guó)家規(guī)定的程序和時(shí)限，及時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)告。

（3）信息傳遞

事故現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人員→應(yīng)急指揮辦公室→兼職應(yīng)急救援人員→安全生產(chǎn)事故應(yīng)急組織→有關(guān)車間、部門。

5應(yīng)急響應(yīng)

5.1響應(yīng)程序

單位應(yīng)急響應(yīng)的過(guò)程為接警、應(yīng)急啟動(dòng)、控制及應(yīng)急行動(dòng)、擴(kuò)大應(yīng)急、應(yīng)急終止、和后期處置。

響應(yīng)程序流程圖如下：

5.2處置措施

（1）單位各突發(fā)事故發(fā)生后，由現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部根據(jù)事故情況開(kāi)展應(yīng)急救援工作的指揮與協(xié)調(diào)，通知有關(guān)車間、部門及應(yīng)急搶救隊(duì)伍趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故搶險(xiǎn)救護(hù)工作。

（2）召集、調(diào)動(dòng)搶救力量，各車間、單位接到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部指令后，立即響應(yīng)，派遣事故搶險(xiǎn)人員、物資設(shè)備等迅速到達(dá)指定位置聚集，并聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)總指揮的安排。

（3）現(xiàn)場(chǎng)指揮部按本預(yù)案確立的基本原則、專家建議，迅速組織應(yīng)急救援力量進(jìn)行應(yīng)急搶救，并且要與參加應(yīng)急行動(dòng)的車間、部門保持通信暢通。

（4）當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有應(yīng)急力量和資源不能滿足應(yīng)急行動(dòng)要求時(shí)，及時(shí)向街道（地區(qū)）辦事處和上級(jí)主管單位報(bào)告請(qǐng)求支援。

（5）事故發(fā)生時(shí)，必須保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)危險(xiǎn)地區(qū)周邊進(jìn)行警戒封閉，按本預(yù)案營(yíng)救、急救傷員和保護(hù)財(cái)產(chǎn)。如若發(fā)生特殊險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)急指揮中心在充分考慮專家和有關(guān)方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，依法及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。

（6）醫(yī)療衛(wèi)生救助事故發(fā)生時(shí)，撥打120并及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等應(yīng)急工作。

5.3事故現(xiàn)場(chǎng)處置

5.3.1觸電事故現(xiàn)場(chǎng)處置

一旦發(fā)生觸電傷害事故，首先使觸電者迅速脫離電源（方法是切斷電源開(kāi)關(guān)，用絕緣物體將電源線從觸電者身上撥離或?qū)⒂|電者撥離電源），其次將觸電者移至空氣流通好的地方，情況嚴(yán)重者，就地采用人工呼吸法和心臟按壓法搶救，同時(shí)就近送醫(yī)院。

5.3.2高處墜落現(xiàn)場(chǎng)處置

急救員邊搶救邊就近送醫(yī)院。

5.3.3機(jī)械傷害事故現(xiàn)場(chǎng)處置

①對(duì)于一些微小傷，急救員可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的止血、消炎、包扎。

②就近送醫(yī)院。

5.3.4食物中毒事故現(xiàn)場(chǎng)處置

一旦發(fā)生食物中毒事故，刺激病人喉部使其嘔吐，立即送醫(yī)院搶救，向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告，保留剩余食品以備檢驗(yàn)。

5.3.5火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)處置

①迅速切斷電源，以免事態(tài)擴(kuò)大，切斷電源時(shí)應(yīng)戴絕緣手套，使用有絕緣柄的工具。當(dāng)火場(chǎng)離開(kāi)關(guān)較遠(yuǎn)時(shí)需剪斷電線時(shí)，火線和零線應(yīng)分開(kāi)錯(cuò)位剪斷，以免在鉗口處造成短路，并防止電源線掉在地上造成短路使人員觸電。

②當(dāng)電源線因其他原因不能及時(shí)切斷時(shí)，一方面派人去供電端拉閘，一方面滅火時(shí)，人體的`各部位與帶電體保持一定充分距離。

③撲滅電氣火災(zāi)時(shí)要用絕緣性能好的滅火劑如干粉滅火機(jī)，二氧化碳滅火器、1211滅火器或干燥砂子，嚴(yán)禁使用導(dǎo)電滅火劑撲救。

④氣焊中，氧氣軟管著火時(shí)，不得折彎軟管斷氣，應(yīng)迅速關(guān)閉氧氣閥門停止供氧。乙炔軟管著火時(shí)，應(yīng)先關(guān)熄炬火，可用彎折前面一段軟管的辦法將火熄滅。

⑤一般情況發(fā)生火災(zāi)，工地先用滅火器將火撲滅，情況嚴(yán)重立即打“119”報(bào)警、講清火險(xiǎn)發(fā)生的地點(diǎn)、情況、報(bào)告人及單位等

5.3.6燃?xì)庀到y(tǒng)故障現(xiàn)場(chǎng)處置

①當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤?、閥門脫落等事故時(shí)，應(yīng)立即切斷周圍電源，斷絕火種。

②設(shè)備科接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員組成搶險(xiǎn)小組，攜帶必備專用工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看；根據(jù)具體位置，關(guān)閉區(qū)域或總閥門；開(kāi)展搶險(xiǎn)工作。

③安全保衛(wèi)部接到報(bào)警后要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒區(qū)域，嚴(yán)格控制出入人員，如有人負(fù)傷應(yīng)迅速進(jìn)行搶救。

④進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，應(yīng)關(guān)閉手機(jī)、對(duì)講機(jī)；如需用照明應(yīng)先將手電、應(yīng)急燈打開(kāi)，再進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；穿著化纖、毛制品、帶有鐵掌的鞋的人員不準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

⑤用防爆風(fēng)扇或消火栓的開(kāi)花水槍出水，沖淡燃?xì)庑孤怏w避免爆炸。

⑥在排險(xiǎn)能力有限的情況下，應(yīng)迅速向119及燃?xì)夤緢?bào)警，請(qǐng)求協(xié)助排險(xiǎn)。

⑦廠長(zhǎng)或總值班員接到報(bào)警后，應(yīng)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，并根據(jù)事故的程度，決定是否立即上報(bào)有關(guān)部門，決定是否采取有關(guān)疏散措施。

⑧事故處理后要及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。

5.4應(yīng)急結(jié)束

經(jīng)應(yīng)急處置后，單位應(yīng)急救援指揮中心確認(rèn)滿足專項(xiàng)預(yù)案終止條件時(shí)，可下達(dá)應(yīng)急終止指令。

應(yīng)急結(jié)束后，將事故情況上報(bào)；向事故調(diào)查處理小組移交所需有關(guān)情況及文件；寫(xiě)出事故應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告。

6信息發(fā)布

單位應(yīng)急指揮辦公室負(fù)責(zé)單位應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的媒體采訪接待工作，確定接受的采訪單位和新聞發(fā)布內(nèi)容。也可授權(quán)單位其他部門負(fù)責(zé)采訪接待工作。

7后期處置

7.1事故處理完成后，主管部門寫(xiě)出報(bào)告（總結(jié)）：事故經(jīng)過(guò)、事故發(fā)生原因、處理過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、人員傷亡、損失大小情況、事故直接損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、獎(jiǎng)罰人員名單等上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，并在廠辦公室存檔備案。

7.2經(jīng)事故調(diào)查報(bào)告批復(fù)后，應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告對(duì)事故責(zé)任人的處理和事故防范措施積極落實(shí)，立即進(jìn)行生產(chǎn)秩序恢復(fù)前的污染物處理、必要設(shè)備設(shè)施的搶修、人員情緒的安撫及搶險(xiǎn)過(guò)程應(yīng)急搶救能力評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案的修訂工作。

8保障措施

8.1通信與信息保障

應(yīng)急工作相關(guān)聯(lián)的單位、人員通信聯(lián)系電話：

單位：岔河鎮(zhèn)人民政府

聯(lián)系人：張利國(guó)

電話：84832386

備用聯(lián)系人：葉德忠

電話：84319978

單位：如東縣第二人民醫(yī)院

聯(lián)系人：顧海軍

電話：84315221

備用聯(lián)系人：丁志軍

電話：84315221

單位：

岔河派出所

聯(lián)系人：朱耘君

電話：84311110

備用聯(lián)系人：張國(guó)棟

電話：84311319

8.2應(yīng)急隊(duì)伍保障

搶險(xiǎn)、搶修組由設(shè)備科全體人員組成。由設(shè)備科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。

義務(wù)消防救援隊(duì)由單位保安人員組成，由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。搶險(xiǎn)、搶修組和義務(wù)消防隊(duì)定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。

8.3應(yīng)急物資裝備保障

（1）滅火器型號(hào)：

xxx

x

數(shù)量：xx

性能：

xxx

存放位置：xx、

管理責(zé)任人：

xxx

聯(lián)系方式：電話：xxxxxxx

（2）消防桶數(shù)量：

xx

存放位置：xx、xx

管理責(zé)任人：xxx

聯(lián)系方式：電話：xxxxxxxx

（3）消防栓數(shù)量：xx

位置：

xx、xx

管理責(zé)任人：xxx

聯(lián)系方式：電話：xxxxxxxx

（4）警戒用品：

責(zé)任人：

xxx

聯(lián)系方式：電話：xxxxx

存放位置：辦公室

xx處

警戒用品名稱：

警戒帶明顯標(biāo)志的警戒繩等

（5）交通用具：

責(zé)任人：

xxx

聯(lián)系方式：電話：xxxxxxx

救護(hù)車或應(yīng)急交通運(yùn)輸車輛（注：應(yīng)急交通運(yùn)輸車輛只能在單位周邊使用，隨時(shí)救急調(diào)用）司機(jī)手機(jī)電話：xxxxxxxx

8.4經(jīng)費(fèi)保障

應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)由

安全費(fèi)用

款項(xiàng)支出。

使用范圍：應(yīng)急救援

數(shù)額：xxxxx元

8.5其他保障

應(yīng)急指揮中心設(shè)在總經(jīng)理辦公室

應(yīng)急指揮中心應(yīng)日常備用一輛應(yīng)急交通運(yùn)輸車輛,或備用的車輛只承擔(dān)距單位較近的運(yùn)輸任務(wù),并留好司機(jī)手機(jī)電話,一旦應(yīng)急事故發(fā)生,通知司機(jī)速回。

應(yīng)急指揮中心應(yīng)當(dāng)常備用于應(yīng)急突發(fā)事故的警戒帶，一旦發(fā)生突發(fā)事故，在事故現(xiàn)場(chǎng)治安警戒使用。

應(yīng)急指揮中心應(yīng)當(dāng)常備醫(yī)療急救用品。

安全負(fù)責(zé)人應(yīng)每周對(duì)全廠的消防器材進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維護(hù)。定期更換滅火器，日常維護(hù)消防設(shè)備設(shè)施的有效使用,清除消防器材前及安全通道的遮擋物，保持消防器材應(yīng)急使用及安全通道暢通。

9培訓(xùn)與演練

9.1培訓(xùn)

年初制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定應(yīng)急突發(fā)事故培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)方式包括：防火、疏散及有關(guān)搶救知識(shí)輔導(dǎo)、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、滅火器的使用等。要求每名職工有自我保護(hù)意識(shí)；會(huì)正確使用滅火器。

9.2演練

各部門、車間等每年由廠安全生產(chǎn)第一責(zé)任人組織至少開(kāi)展一次事故應(yīng)急演練。必須做到有方案、有記錄、有總評(píng)、有考核。演練結(jié)束后對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估及總結(jié)。

單位每年由安全生產(chǎn)第一責(zé)任人組織一次全廠范圍的綜合模擬突發(fā)事故安全應(yīng)急演練，檢驗(yàn)指揮系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)搶救、疏散、響應(yīng)能力。

各搶救組成員必須熟悉各自的職責(zé)，做到動(dòng)作快、技術(shù)精、作風(fēng)硬。根據(jù)實(shí)際演練情況，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善事故應(yīng)急預(yù)案。

演練結(jié)束后對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估及總結(jié)，及時(shí)修正及彌補(bǔ)應(yīng)急突發(fā)事件搶救預(yù)案制定的缺陷。

10.應(yīng)急組織紀(jì)律與獎(jiǎng)懲

10.1應(yīng)急組織紀(jì)律

(1)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的全體成員，應(yīng)樹(shù)立“接到報(bào)警就是命令”的觀點(diǎn)。

(2)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“以人為本”的思想。

(3)在應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，當(dāng)正職休假，開(kāi)會(huì)等外出時(shí)，副職必須承擔(dān)起正職應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

（4）在搶險(xiǎn)救災(zāi)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)勇敢，科學(xué)、冷靜（而不能盲目、蠻干）。遇到有毒有害物質(zhì)或有其它潛在危險(xiǎn)時(shí)，必須有防范措施或請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行搶險(xiǎn)工作。

（5）在搶險(xiǎn)救災(zāi)過(guò)程中，必須聽(tīng)從指揮。

10.2獎(jiǎng)勵(lì)

（1）在搶險(xiǎn)救災(zāi)過(guò)程中，表現(xiàn)勇敢、機(jī)智、成績(jī)突出人員應(yīng)給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)中，受到傷害的員工

，按照工傷條例處理。

10.3處罰

（1）對(duì)于在搶險(xiǎn)救災(zāi)過(guò)程中，無(wú)故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分，

（2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)過(guò)程中，不服命令的，將給予處罰。

11附則

11.1應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒?/p>

本預(yù)案報(bào)廠長(zhǎng)（法人）審閱批準(zhǔn)實(shí)施，留安全負(fù)責(zé)人及辦公室備案。同時(shí)送街道（地區(qū)）辦事處備案。

11.2維護(hù)和更新

每次演練結(jié)束或根據(jù)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)的頒布及人員設(shè)置變動(dòng)情況及時(shí)修改、補(bǔ)充預(yù)案。

11.3制定與解釋

本預(yù)案由董事會(huì)制定，由辦公室具體解釋。

11.4應(yīng)急預(yù)案實(shí)施

本預(yù)案于20xx年xx月xx日實(shí)施。

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇6

一、總則

1、編制目的：為規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，提高處臵安全生產(chǎn)事故能力。在事故發(fā)生后，能迅速有效、有序的實(shí)施應(yīng)急救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。

2、編制依據(jù)：依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全法》、《國(guó)家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等相關(guān)法律、法規(guī)制定本預(yù)案。

3、適用范圍：本預(yù)案適用于我公司所發(fā)生的安全生產(chǎn)事故事故的應(yīng)對(duì)工作。

4、應(yīng)急預(yù)案體系：根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)和公司實(shí)際情況，本應(yīng)急預(yù)案體系包括公司綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)（車間）應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處臵方案。

本預(yù)案屬公司綜合應(yīng)急預(yù)案，與專項(xiàng)（車間）預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處臵方案共同構(gòu)成公司應(yīng)急預(yù)案體系。

公司綜合應(yīng)急預(yù)案是從總體上闡述事故的應(yīng)急方針、政策，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應(yīng)急職責(zé)，應(yīng)急行動(dòng)、措施和保障等基本要求和程序，是應(yīng)對(duì)各類事故的綜合性文件。

專項(xiàng)（車間）應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)專項(xiàng)的及各車間具體的事故類別、危險(xiǎn)源和應(yīng)急保障而制定的計(jì)劃或方案，主要明確救援的程序和具體的應(yīng)急救援措施?，F(xiàn)場(chǎng)處臵方案是針對(duì)具體的裝臵、場(chǎng)所或設(shè)施、崗位所制定的應(yīng)急處臵措施。

5、應(yīng)急工作原則：以人為本、安全第一。預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)。

二、本單位危險(xiǎn)性分析

1、單位概況：公司是一家水泥生產(chǎn)企業(yè)，位于，從業(yè)人數(shù)200人左右，主要產(chǎn)品為水泥熟料和水泥成品。生產(chǎn)活動(dòng)具有以下特點(diǎn)：產(chǎn)品的固定性；生產(chǎn)涉及面廣，綜合性強(qiáng)；生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備多；受自然氣候條件影響大；立體交叉作業(yè)和高空作業(yè)多；由于這些特點(diǎn)，給生產(chǎn)活動(dòng)帶來(lái)了很大的不安全因素，容易發(fā)生生產(chǎn)安全事故，并可能殃及鄰近作業(yè)人員，造成重大的人身傷亡事故和重大經(jīng)濟(jì)損失。

2、危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析：經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察與分析，公司在生產(chǎn)活動(dòng)中存在以下危險(xiǎn)源：機(jī)械傷害、帶電設(shè)備觸電傷害、交通意外傷害、高處墜落傷害、爆破傷害、粉塵、火災(zāi)等有害因素。

三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

1、應(yīng)急組織體系：公司成立安全生產(chǎn)事故應(yīng)急指揮部。應(yīng)急指揮部總指揮：應(yīng)急指揮部副總指揮：下設(shè)應(yīng)急救援小組：

2、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

（1）應(yīng)急指揮部職責(zé)

①研究制定、修訂本公司應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故的政策措施和指導(dǎo)意見(jiàn)。YjS21.COM

全生產(chǎn)事故災(zāi)難的信息后，按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)研究確定應(yīng)對(duì)方案，并通知有關(guān)部門、單位采取相應(yīng)行動(dòng)預(yù)防事故發(fā)生。

預(yù)警信息主要對(duì)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作、避免事故發(fā)生提前進(jìn)行警示，有針對(duì)性地作出符合公司實(shí)際的安全生產(chǎn)工作部署，提示公司各生產(chǎn)車間認(rèn)真分析和查找安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，深刻吸取已發(fā)生事故的教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保安全。預(yù)警信息主要內(nèi)容包括安全生產(chǎn)突發(fā)事故的類別、預(yù)警級(jí)別、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施和發(fā)布機(jī)關(guān)等。

3、信息報(bào)告與處臵：

（1）信息報(bào)告通知①公司應(yīng)急救援組織設(shè)立24小時(shí)值班電話。

②突發(fā)安全事故時(shí)，事故發(fā)現(xiàn)人員立即報(bào)告車間主任或主要負(fù)責(zé)人，由車間主任或主要負(fù)責(zé)人撥打值班電話報(bào)告事故情況或直接報(bào)告應(yīng)急救援副總指揮和總指揮。應(yīng)急值班人員接警后，立即將警情報(bào)告應(yīng)急救援總指揮、副總指揮。

③為有效開(kāi)展事故救援活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)車間主任或主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間尋求社會(huì)救援力量?；馂?zāi)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人撥打119，向公安消防部門求援。急救：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人撥打120，向醫(yī)療急救中心求援。

④報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生時(shí)間、類別、地點(diǎn)和相關(guān)設(shè)施；遇險(xiǎn)人員人數(shù)；現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人姓名和電話等。

⑤應(yīng)急救援總指揮、副總指揮事故報(bào)告后，符合本預(yù)案啟動(dòng)條件時(shí)，立即發(fā)出啟動(dòng)本預(yù)案的指令；應(yīng)急值班人員接到啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案命令后，立即向各救援小組成員下達(dá)趕赴現(xiàn)場(chǎng)指令。

⑥接到突發(fā)安全事故指令的各救援小組立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救排險(xiǎn)。

⑦根據(jù)事故類別及時(shí)向事故發(fā)生地政府主管部門報(bào)告。

（2）信息上報(bào)

①事故信息上報(bào)采取分級(jí)上報(bào)原則，最終由公司總經(jīng)理向政府有關(guān)部門上報(bào)。

②信息上報(bào)內(nèi)容包括：事故發(fā)生單位情況；事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；初步掌握的人員傷亡（包括下落不明的人數(shù)）、直接經(jīng)濟(jì)損失等情況；可能造成的危害以及采取的措施；事故報(bào)告單位、報(bào)告人、批準(zhǔn)人、報(bào)告時(shí)間及聯(lián)系方式等。事故傷亡人數(shù)及直接經(jīng)濟(jì)損失情況發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

③按照國(guó)家規(guī)定，在1個(gè)小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地行政主管部門進(jìn)行報(bào)告。

（3）信息傳遞事故現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人員→現(xiàn)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人→應(yīng)急值班電話或直接報(bào)告應(yīng)急救援副總指揮和總指揮→各應(yīng)急小組→應(yīng)急小組人員→公司有關(guān)部門。

四、應(yīng)急響應(yīng)：

1、響應(yīng)分級(jí)按事故的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，本預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)級(jí)

別原則上分為“一級(jí)”（擴(kuò)大救援響應(yīng)）和“二級(jí)”（公司級(jí)救援響應(yīng)）兩級(jí)。

2、響應(yīng)程序應(yīng)急指揮部應(yīng)急響應(yīng)的過(guò)程為接警、警情判斷、應(yīng)急啟動(dòng)、應(yīng)急指揮、應(yīng)急行動(dòng)、資源調(diào)配、應(yīng)急避險(xiǎn)、事態(tài)控制、擴(kuò)大應(yīng)急、應(yīng)急終止和后期處臵等。

3、應(yīng)急結(jié)束當(dāng)社會(huì)救援趕到現(xiàn)場(chǎng)，事故現(xiàn)場(chǎng)得以控制，受災(zāi)人員全部安

全撤離，消除導(dǎo)致次生、衍生事故隱患，經(jīng)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，宣布應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急結(jié)束后，將事故情況上報(bào)；向事故調(diào)查處理小組移交所需有關(guān)情況及文件；寫(xiě)出事故應(yīng)急工作總結(jié)報(bào)告。

（1）事故情況上報(bào)事項(xiàng)：

①發(fā)生事故工程基本情況；

②事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和事故救援情況；

③事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失；

④事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；

⑤事故責(zé)任的認(rèn)定以及對(duì)事故責(zé)任者的.處理建議；

⑥事故防范和整改措施。

（2）需向事故調(diào)查處理小組移交的相關(guān)事項(xiàng)：

①事故報(bào)告人情況；

②事故發(fā)生前和救援過(guò)程中有關(guān)的影響資料；

③事故初步上報(bào)情況及報(bào)告內(nèi)容。

五、信息發(fā)布：

事故發(fā)生后，由應(yīng)急救援副總指揮代表代表應(yīng)急小組，把應(yīng)急救援各階段進(jìn)展情況及時(shí)準(zhǔn)確向新聞媒體通報(bào)，發(fā)布的信息時(shí)必須以事實(shí)為依據(jù)，與行政主管部門一同，客觀準(zhǔn)確表述事故態(tài)勢(shì)、發(fā)展?fàn)顩r及救援情況。救援結(jié)束后，事故調(diào)查和處理信息由行政主管部門統(tǒng)一發(fā)布。

六、后期處臵：

經(jīng)事故調(diào)查報(bào)告批復(fù)后，應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告對(duì)事故責(zé)任人的處理和事故防范措施積極落實(shí)，立即進(jìn)行生產(chǎn)秩序恢復(fù)前的污染物處理、必要設(shè)備設(shè)施的搶修、人員情緒的安撫及搶險(xiǎn)過(guò)程應(yīng)急能力評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案的修訂工作。善后處理組依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，做好傷亡人員善后賠償工作。

七、保障措施：

1、通信與信息保障

（1）應(yīng)急工作相關(guān)聯(lián)的單位、人員通信聯(lián)系方式：附件

（2）各應(yīng)急小組成員聯(lián)系方式：附件

（3）信息通信系統(tǒng)及維護(hù)方案后勤保障組負(fù)責(zé)定期維護(hù)上述聯(lián)系方式，遇有電話變更，及時(shí)更新，確保聯(lián)絡(luò)暢通。

2、應(yīng)急隊(duì)伍保障每個(gè)車間必須建立一支現(xiàn)場(chǎng)自救隊(duì)，成員由車間主任組織車間安全管理人員組成，由公司安全部負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。

3、應(yīng)急物資裝備保障

4、應(yīng)急經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)由款項(xiàng)支出。使用范圍：數(shù)額：

監(jiān)督管理措施：

5、其它保障

（1）公司設(shè)立應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全部。

（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組日常備用一輛應(yīng)急交通運(yùn)輸車輛,備用車輛只承擔(dān)距單位較近的運(yùn)輸任務(wù),司機(jī)手機(jī)電話24小時(shí)開(kāi)機(jī),一旦應(yīng)急事故發(fā)生,通知司機(jī)速回。

（3）安全保衛(wèi)人員應(yīng)常備用于應(yīng)急突發(fā)事故的警戒帶，一旦發(fā)生突發(fā)事故，在事故現(xiàn)場(chǎng)治安警戒使用。

（4）公司衛(wèi)生所應(yīng)當(dāng)常備醫(yī)療急救用品。

（5）安全負(fù)責(zé)人應(yīng)每周對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防器材和應(yīng)急用鍬、鎬、撬棍等

進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維護(hù)。定期更換滅火器，日常維護(hù)消防設(shè)備設(shè)施的有效使用,清除消防器材前及安全通道的遮擋物，保持消防器材應(yīng)急使用及安全通道暢通。

（6）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的全體成員，應(yīng)樹(shù)立“接到報(bào)警就是命令”的觀點(diǎn)，樹(shù)立“以人為本”的思想，勇敢、科學(xué)、冷靜應(yīng)對(duì)事故，不能盲目、蠻干。遇到有毒有害物質(zhì)或有其它潛在危險(xiǎn)時(shí)，必須有防范措施或請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行搶險(xiǎn)工作。

（7）在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，當(dāng)正職休假，開(kāi)會(huì)等外出時(shí)，副職必須承擔(dān)起正職應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

八、培訓(xùn)與演練

1、培訓(xùn)

①年初制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)計(jì)劃。

②培訓(xùn)方式包括：應(yīng)急救援知識(shí)輔導(dǎo)、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、救援設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)操作、自救常識(shí)演練等。

③要求每名職工有自我保護(hù)意識(shí)，掌握突發(fā)事故后各類自救常識(shí)，會(huì)正確使用滅火器等一般應(yīng)急器材。

2、演練

公司和各項(xiàng)部每年至少組織一次綜合模擬突發(fā)事故安全應(yīng)急演練，檢驗(yàn)指揮系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)搶救、疏散、救援響應(yīng)能力。各應(yīng)急組成員必須熟悉各自的職責(zé)，做到動(dòng)作快、技術(shù)精、作風(fēng)硬。根據(jù)實(shí)際演練情況，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善事故應(yīng)急預(yù)案。

演練結(jié)束后對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估及總結(jié)，及時(shí)修正及彌補(bǔ)應(yīng)急突發(fā)事件救援預(yù)案制定的缺陷。

九、獎(jiǎng)懲

1、對(duì)于在應(yīng)急救援過(guò)程中，無(wú)故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予行政處分。

2、在應(yīng)急救援過(guò)程中，不服命令的，將給予處罰。

3、在應(yīng)急救援過(guò)程中，表現(xiàn)勇敢、機(jī)智、成績(jī)突出人員應(yīng)給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

在應(yīng)急救援中，受到傷害的員工，按照工傷條例進(jìn)行賠償。

4、事故處理完成后，安全部寫(xiě)出報(bào)告（總結(jié)）：事故經(jīng)過(guò)、事故發(fā)生原因、處理過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、人員傷亡、損失大小情況、事故直接損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、獎(jiǎng)罰人員名單等上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，并在公司存檔備案。

十、附則

1.術(shù)語(yǔ)和定義：

①急預(yù)案emergency response plan針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開(kāi)展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先制定的行動(dòng)方案。

②應(yīng)急準(zhǔn)備emergency preparedness針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開(kāi)展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先進(jìn)行的組織準(zhǔn)備和應(yīng)急保障。

③應(yīng)急響應(yīng)emergency response事故發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動(dòng)。

④應(yīng)急救援emergency rescue在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，為消除、減少事故危害，防止事故擴(kuò)大或惡化，最大限度地降低事故造成的損失或危害而采取的救援措施或行動(dòng)。

⑤恢復(fù)recovery事故的影響得到初步控制后，為使生產(chǎn)、工作、生活和生態(tài)環(huán)境盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)而采取的措施或行動(dòng)。

2、應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒副绢A(yù)案報(bào)公司辦公會(huì)核準(zhǔn)后實(shí)施，留安全負(fù)責(zé)人或公司安全部備案。同時(shí)報(bào)上級(jí)主管部門備案。

3、維護(hù)與更新每次培訓(xùn)演練結(jié)束或根據(jù)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)的頒布及人員變動(dòng)情況及時(shí)修改、補(bǔ)充預(yù)案。

4、制定與解釋本預(yù)案由公司安全部制定，公司安全部負(fù)責(zé)解釋。

5、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇7

假設(shè)涂裝分廠發(fā)生火災(zāi)時(shí)，為保證分廠內(nèi)人、財(cái)物的安全，及時(shí)的、有組織、有秩序的進(jìn)行火災(zāi)撲救，人員疏散，將損失減到最低，根據(jù)涂裝分廠的實(shí)際情況，特制定如下方案：

一、報(bào)警：

分廠內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)火情，均應(yīng)按照如下程序去做：

1、如辨認(rèn)出火情。

應(yīng)立即用身邊的救火器材展開(kāi)滅火，同時(shí)通告附近的`工作人員，當(dāng)火勢(shì)太小難以掌控時(shí)，應(yīng)立即按下附近的警報(bào)器，收到火警信號(hào)，以便及時(shí)非政府人員將分廠內(nèi)工作人員和物資撤走現(xiàn)場(chǎng)。

2、如火勢(shì)冷卻強(qiáng)烈，快速擴(kuò)散，撥通“119指揮中心”報(bào)警。

3、在報(bào)警時(shí)切勿慌張，要沉著冷靜，講請(qǐng)起火地點(diǎn)、部位、燃燒物質(zhì)、來(lái)路走向、火勢(shì)大小及火勢(shì)蔓延情況。

二、火災(zāi)滅火：

1、當(dāng)接到火警信號(hào)后，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任火場(chǎng)總指揮，分廠廠長(zhǎng)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)滅火組長(zhǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部，分廠所有義務(wù)消防隊(duì)員和員工在總指揮的指揮下，分工合作，分組進(jìn)行火災(zāi)救及人員，物資的疏散工作。

2、救火組：副組長(zhǎng)：配色分廠廠長(zhǎng)、隊(duì)員：所有下班的義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員，所有消防隊(duì)員聽(tīng)見(jiàn)火警信號(hào)后，在副組長(zhǎng)的率領(lǐng)下，立即攜帶滅火器材（滅火器、消防水帶、噴頭）趕往現(xiàn)場(chǎng)分組進(jìn)行撲救；一組利用就近的消防栓、滅火器進(jìn)行撲救；二組用滅火器輪換進(jìn)行撲救；三組用滅火器和消防栓掩護(hù)人員疏散和物資搶救；在滅火時(shí)注意要做到先控制后滅火的原則，現(xiàn)場(chǎng)主管隨時(shí)將火勢(shì)情況向總指揮長(zhǎng)報(bào)告。

3、撤離組：副組長(zhǎng)：配色分廠主任；隊(duì)員：分廠內(nèi)所有當(dāng)值班組長(zhǎng)和班組安全員，當(dāng)聽(tīng)見(jiàn)火警信號(hào)后，立即隨身攜帶防毒面具、口罩、手電筒、應(yīng)急燈等勞保幾救治器材趕往現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)地下通道和安全出口。具體內(nèi)容程序按《火災(zāi)撤離步驟》及《配色分廠應(yīng)急事故撤離示意圖》中的撤離路線展開(kāi)撤走，在撤離撤走時(shí)必須特別注意挑選最近的安全出口和最有效率的撤離方法，謀求在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度，將分廠內(nèi)所有人員撤離至安全地帶。

4、警戒組：組長(zhǎng)：公司安全員；隊(duì)員：公司安全管理人員；當(dāng)聽(tīng)到火警信號(hào)后，立即趕到分廠各個(gè)通道，安全出口做好安全警戒工作，允許人員出不允許人員進(jìn)，維持場(chǎng)外安全秩序，安定疏散出人員情緒，保護(hù)分廠的財(cái)產(chǎn)安全，維持車輛秩序，疏通消防車道，做好迎接消防車的準(zhǔn)備工作，火災(zāi)撲滅后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安消防部門，做好事故調(diào)查工作。

5、救護(hù)組：副組長(zhǎng)：辦公室負(fù)責(zé)人；隊(duì)員：辦公室全部人員；對(duì)傷勢(shì)人員展開(kāi)應(yīng)急急救，并以情況轉(zhuǎn)交醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

事件發(fā)生時(shí)能沉著、冷靜、有秩序的應(yīng)付，將損失降到最低。

6、應(yīng)急小組：由警戒組安排人員到公司路口迎接消防隊(duì)伍，講清著火部位、火勢(shì)大小及去往路線。

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇8

一、總則

（一）目的

為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理超市內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)超市的正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

（二）適用范圍

本預(yù)案適用于超市內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、地震、公共衛(wèi)生事件、治安事件、商品安全事故等各類突發(fā)事件。

（三）工作原則

以人為本，安全第一。把保障人員的生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害。

預(yù)防為主，防救結(jié)合。加強(qiáng)日常安全管理和隱患排查，做好預(yù)防工作，同時(shí)建立快速反應(yīng)機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在超市應(yīng)急指揮小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各崗位按照職責(zé)分工，密切配合，共同做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。

快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。建立快速有效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，整合超市內(nèi)外部資源，形成應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的合力。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急指揮小組

成立以超市店長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門主管為成員的應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。其主要職責(zé)包括：

制定和修訂超市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

下達(dá)應(yīng)急處置指令，協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展應(yīng)急工作。

及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事件情況。

組織應(yīng)急救援演練，提高員工應(yīng)急處理能力。

（二）各應(yīng)急工作小組及職責(zé)

搶險(xiǎn)救援組

人員組成：由保安人員、工程技術(shù)人員和部分男性員工組成。

職責(zé)：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救援工作，如滅火、搶險(xiǎn)、救援被困人員等；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域；協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理和恢復(fù)工作。

醫(yī)療救護(hù)組

人員組成：由超市內(nèi)具有急救知識(shí)的員工組成，并配備必要的急救藥品和設(shè)備。

職責(zé)：對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和初步治療；及時(shí)將重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治；協(xié)助醫(yī)療急救人員開(kāi)展工作。

疏散引導(dǎo)組

人員組成：由各樓層導(dǎo)購(gòu)員和收銀員組成。

職責(zé)：熟悉超市內(nèi)的疏散通道和安全出口，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，引導(dǎo)顧客和員工迅速、有序地疏散到安全區(qū)域；在疏散過(guò)程中，檢查各通道、出口是否暢通，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。

后勤保障組

人員組成：由采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部和行政部人員組成。

職責(zé)：保障應(yīng)急救援物資的供應(yīng)，包括滅火器材、急救藥品、防護(hù)用具等；提供應(yīng)急救援所需的資金支持；負(fù)責(zé)與外部救援力量的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，如消防、醫(yī)院等。

信息發(fā)布組

人員組成：由超市辦公室人員組成。

職責(zé)：收集、整理突發(fā)事件的相關(guān)信息，及時(shí)向應(yīng)急指揮小組報(bào)告；按照應(yīng)急指揮小組的指示，向超市員工、顧客和社會(huì)公眾發(fā)布事件信息，避免出現(xiàn)恐慌和不實(shí)傳言。

三、預(yù)防與預(yù)警

（一）預(yù)防措施

加強(qiáng)安全管理，建立健全各項(xiàng)安全管理制度，如消防安全制度、食品安全制度、治安保衛(wèi)制度等。

定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備、食品衛(wèi)生、貨架陳列等方面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，包括消防知識(shí)、急救知識(shí)、應(yīng)急疏散程序等培訓(xùn)內(nèi)容。

保持疏散通道、安全出口暢通無(wú)阻，確保消防設(shè)施、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等應(yīng)急設(shè)備完好有效。

加強(qiáng)對(duì)商品的質(zhì)量監(jiān)控，特別是食品、化妝品等與顧客健康密切相關(guān)的商品，防止出現(xiàn)食品安全事故和商品質(zhì)量問(wèn)題。

與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門（如消防、公安、衛(wèi)生等）保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取有關(guān)突發(fā)事件的預(yù)警信息。

（二）預(yù)警機(jī)制

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度和影響范圍，將預(yù)警級(jí)別分為四級(jí)：Ⅰ 級(jí)（特別重大）、Ⅱ 級(jí)（重大）、Ⅲ 級(jí)（較大）、Ⅳ 級(jí)（一般）。

當(dāng)收到政府部門發(fā)布的預(yù)警信息或超市內(nèi)監(jiān)測(cè)到可能引發(fā)突發(fā)事件的跡象時(shí)，應(yīng)急指揮小組應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的預(yù)警程序，組織各部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

信息發(fā)布組及時(shí)向超市員工和顧客發(fā)布預(yù)警信息，告知可能發(fā)生的'突發(fā)事件類型、危害程度、影響范圍和應(yīng)對(duì)措施，提醒員工和顧客注意安全。

四、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，將應(yīng)急響應(yīng)分為四級(jí)：Ⅰ 級(jí)、Ⅱ 級(jí)、Ⅲ 級(jí)、Ⅳ 級(jí)，分別對(duì)應(yīng)特別重大、重大、較大、一般突發(fā)事件。應(yīng)急指揮小組根據(jù)事件級(jí)別啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

（二）響應(yīng)程序

一般突發(fā)事件（Ⅳ 級(jí)）響應(yīng)程序

事件發(fā)生部門或現(xiàn)場(chǎng)人員立即報(bào)告部門主管，部門主管及時(shí)向應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)報(bào)告。

應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)啟動(dòng) Ⅳ 級(jí)響應(yīng)程序，指令相關(guān)應(yīng)急工作小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。

搶險(xiǎn)救援組迅速控制事態(tài)發(fā)展，疏散引導(dǎo)組組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散，醫(yī)療救護(hù)組對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，后勤保障組提供必要的物資保障，信息發(fā)布組收集和發(fā)布事件信息。

事件處置完畢后，應(yīng)急指揮小組組織對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。

較大突發(fā)事件（Ⅲ 級(jí)）響應(yīng)程序

事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即報(bào)告部門主管，部門主管同時(shí)向應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門報(bào)告。

應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)啟動(dòng) Ⅲ 級(jí)響應(yīng)程序，指令各應(yīng)急工作小組迅速集結(jié)，開(kāi)展應(yīng)急處置工作。同時(shí)，與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門保持密切聯(lián)系，配合政府部門開(kāi)展救援工作。

在政府部門的指導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)事件的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急處置措施，確保事件得到有效控制。

事件處置完畢后，協(xié)助政府部門做好善后工作，向政府部門提交事件處理報(bào)告。

重大突發(fā)事件（Ⅱ 級(jí)）響應(yīng)程序

事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員迅速報(bào)告部門主管，部門主管立即向應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)和當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急指揮中心報(bào)告。

應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)啟動(dòng) Ⅱ 級(jí)響應(yīng)程序，超市全體員工進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，各應(yīng)急工作小組按照職責(zé)分工全力開(kāi)展應(yīng)急救援工作。同時(shí)，積極配合政府應(yīng)急救援隊(duì)伍開(kāi)展工作，提供必要的信息和物資支持。

應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)及時(shí)向超市總部報(bào)告事件情況，接受總部的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

在政府部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好事件的善后處理和恢復(fù)重建工作，組織對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

特別重大突發(fā)事件（Ⅰ 級(jí)）響應(yīng)程序

事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即報(bào)告部門主管，部門主管迅速向應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)和當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急指揮中心報(bào)告。應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)同時(shí)向超市總部報(bào)告。

應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)啟動(dòng) Ⅰ 級(jí)響應(yīng)程序，超市所有資源優(yōu)先用于應(yīng)急救援工作。在政府應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一指揮下，與政府部門、周邊單位和社區(qū)密切配合，全力以赴開(kāi)展應(yīng)急救援、人員疏散、醫(yī)療救治、后勤保障等工作。

超市總部成立應(yīng)急指揮中心，對(duì)超市的應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，調(diào)配總部資源支持超市的應(yīng)急救援工作。

事件處置完畢后，在政府部門的指導(dǎo)下，全面做好善后處理、恢復(fù)重建和總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

五、后期處置

（一）善后處理

對(duì)在突發(fā)事件中受傷的人員進(jìn)行妥善救治和慰問(wèn)，協(xié)助辦理保險(xiǎn)理賠等相關(guān)事宜。

對(duì)受到突發(fā)事件影響的顧客和員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解他們的緊張情緒。

對(duì)受損的商品、設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行清理、維修或更換，盡快恢復(fù)超市的正常經(jīng)營(yíng)。

對(duì)突發(fā)事件造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，積極爭(zhēng)取政府部門和保險(xiǎn)公司的賠償支持。

（二）調(diào)查與評(píng)估

突發(fā)事件處置完畢后，應(yīng)急指揮小組組織相關(guān)部門對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查，查明事件原因、經(jīng)過(guò)、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況等。

對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析應(yīng)急處置過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。

將事件調(diào)查和評(píng)估結(jié)果形成報(bào)告，上報(bào)超市總部和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門。

（三）恢復(fù)重建

根據(jù)調(diào)查評(píng)估結(jié)果，制定超市恢復(fù)重建計(jì)劃，包括修復(fù)受損設(shè)施、補(bǔ)充商品庫(kù)存、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略等內(nèi)容。

在確保安全的前提下，盡快組織實(shí)施恢復(fù)重建工作，爭(zhēng)取早日恢復(fù)超市的正常經(jīng)營(yíng)秩序。同時(shí)，利用恢復(fù)重建的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步完善超市的安全設(shè)施和應(yīng)急管理體系，提高超市的抗災(zāi)能力和應(yīng)急管理水平。

六、培訓(xùn)與演練

（一）培訓(xùn)計(jì)劃

制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間。

培訓(xùn)內(nèi)容包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、安全知識(shí)、應(yīng)急處置技能、急救知識(shí)、心理疏導(dǎo)等。

培訓(xùn)對(duì)象為超市全體員工，新員工入職時(shí)必須接受應(yīng)急培訓(xùn)，老員工定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，確保員工熟悉應(yīng)急處置程序和技能。

培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬演練、在線學(xué)習(xí)等多種形式，提高培訓(xùn)效果。

（二）演練計(jì)劃

每年至少組織一次綜合性應(yīng)急演練，每半年至少組織一次專項(xiàng)應(yīng)急演練，如火災(zāi)應(yīng)急演練、地震應(yīng)急演練、食品安全事故應(yīng)急演練等。

演練前制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、演練內(nèi)容、演練步驟、參演人員、演練時(shí)間和地點(diǎn)等。

演練過(guò)程中，模擬真實(shí)的突發(fā)事件場(chǎng)景，檢驗(yàn)和評(píng)估各應(yīng)急工作小組的應(yīng)急響應(yīng)能力、協(xié)同配合能力和應(yīng)急處置技能。

演練結(jié)束后，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案和改進(jìn)應(yīng)急管理工作。

七、附則

（一）預(yù)案修訂

本應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策和超市實(shí)際情況的變化，以及應(yīng)急演練和突發(fā)事件處置過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。

（二）預(yù)案解釋

本應(yīng)急預(yù)案由超市應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)解釋。

（三）預(yù)案實(shí)施

本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇9

一、目的

為防止重大道路運(yùn)輸安全事故的發(fā)生，完善應(yīng)急管理機(jī)制，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，保護(hù)員工人身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全，本著預(yù)防與應(yīng)急并重的原則特制定本預(yù)案。

二、危險(xiǎn)性分析

（一）企業(yè)概況

本企業(yè)坐落于xxx西側(cè)方向的半山坡，西邊面臨xxx110KV變電站，北邊面臨xxxx石灰廠，東邊面臨xxx硫酸廠，南邊為園區(qū)道路。廠區(qū)面積x萬(wàn)平方米，安全出口1處。現(xiàn)從業(yè)人數(shù)x人，其中管理人員x人，安全負(fù)責(zé)人x人，是一家建材制造類的`民營(yíng)企業(yè)。

（二）危險(xiǎn)性分析

本公司是商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)，涉及混凝土運(yùn)輸、泵送，極易發(fā)生道路運(yùn)輸安全事故。

三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

公司成立安全事故應(yīng)急救援指揮部和應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)。

（一）指揮部組成人員和職責(zé)

總指揮：xxx

副總指揮：xxx

主要成員：xxx、xxx、xxx

指揮部主要職責(zé)：

1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度，召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，組織安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查；

2、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)及安全隱患排查和整改，組織制定應(yīng)急預(yù)案演練。

3、生產(chǎn)部經(jīng)理和安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援的指揮工作并及時(shí)、準(zhǔn)確通報(bào)事故現(xiàn)狀和向上級(jí)相關(guān)部門報(bào)告。

4、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和應(yīng)急救援的資金保障；

（二）工作組成員和職責(zé)

搶險(xiǎn)組：負(fù)責(zé)安全事故緊急搶險(xiǎn)工作。

成員：xxxxxx

救護(hù)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療、救護(hù)。

成員：xxxxxx

運(yùn)輸組：負(fù)責(zé)運(yùn)送傷員及物資轉(zhuǎn)移。

成員：xxxxxx

聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)通訊、供應(yīng)、后勤。

成員：xxxxxx

四、預(yù)防與預(yù)警

（一）事故預(yù)防措施

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂安全落實(shí)措施和安全生產(chǎn)責(zé)任；

2、定期進(jìn)行安全檢查，強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)；

3、車輛檢測(cè)、維護(hù)合格；

4、保證消防設(shè)備、設(shè)施、器材的有效使用。

（二）報(bào)警與通訊

公司將用于個(gè)體防護(hù)、醫(yī)療救援、通訊裝備及器材配備齊全，并確保器材始終處于完好狀況；

報(bào)警電話：火警：119治安：110急救：120

事故報(bào)告電話：xxxxxxxxxx公司報(bào)告電話：xxxxxxxxxxxx

五、應(yīng)急響應(yīng)

（一）安全事故處置方案

1、發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即采取處理措施，防止事故繼續(xù)擴(kuò)大并迅速報(bào)告；

2、總指揮根據(jù)事故報(bào)告立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，總指揮不在時(shí)由副總指揮負(fù)責(zé)指揮；

3、應(yīng)急預(yù)案組織成員必須聽(tīng)從總指揮或副總指揮的統(tǒng)一調(diào)動(dòng)和部署；

4、救護(hù)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，如有重傷人員應(yīng)立即采取臨時(shí)傷情處理并撥打急救電話送至醫(yī)院搶救；現(xiàn)場(chǎng)工作人員施救時(shí)要注意自身安全和傷者再次受傷。

（二）事故處置方案

1、發(fā)生事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即采取處理措施，防止事態(tài)擴(kuò)大并迅速報(bào)告；

2、搶救組按照應(yīng)急預(yù)案處置程序采用適當(dāng)?shù)姆绞阶跃然蚯缶龋?/p>

3、警戒組依據(jù)事故危險(xiǎn)程度，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)周圍區(qū)域進(jìn)行隔離和交通管制及人員疏散；

4、救護(hù)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，如有重傷人員要立即現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易護(hù)理后送往就近醫(yī)院救治；

5、通訊組視其事故撥打119、120或122緊急救援，詳細(xì)報(bào)告事故地點(diǎn)和路線并到明顯位置引導(dǎo)消防車或警車能迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

6、現(xiàn)場(chǎng)工作人員施救時(shí)要注意自身安全和他人傷害事故。

六、應(yīng)急培訓(xùn)和演練

（一）全員培訓(xùn)使所有員工都知道應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容和應(yīng)急救援措施的常識(shí)，在事故發(fā)生時(shí)知道如何采取應(yīng)急措施，有針對(duì)性地對(duì)可能發(fā)生的事故情景進(jìn)行演練。

（二）應(yīng)急專業(yè)隊(duì)培訓(xùn)對(duì)各應(yīng)急專業(yè)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，熟知自己的崗位責(zé)任、搶險(xiǎn)任務(wù)，以及各專業(yè)隊(duì)之間的工作協(xié)調(diào)和緊密配合。

（三）訓(xùn)練和演習(xí)各應(yīng)急專業(yè)隊(duì)要組織訓(xùn)練，熟練掌握應(yīng)急搶險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司每年進(jìn)行一次模擬演習(xí)，通過(guò)演習(xí)提高預(yù)案執(zhí)行效果。

七、事故警示和生產(chǎn)恢復(fù)

事故后的生產(chǎn)恢復(fù)，以生產(chǎn)部和行政部為恢復(fù)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，評(píng)估事故損害程度經(jīng)濟(jì)損失。召開(kāi)事故分析會(huì)議，作出事故調(diào)查報(bào)告，吸取教訓(xùn)杜絕類似事故的再次發(fā)生，組織各級(jí)管理成員盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

八、附則

（一）預(yù)案管理與更新本預(yù)案每年經(jīng)本公司安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)成員評(píng)議審訂一次，邀請(qǐng)有關(guān)部門及專家參與修訂。

（二）預(yù)案生效日期：20xx年1月1日。

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇10

為應(yīng)對(duì)超市發(fā)生的各類火災(zāi)事故，迅速撲滅初起火災(zāi)和安全疏散人員，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進(jìn)行，做到防患于未然，特制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)

1、領(lǐng)導(dǎo)小組：xxx

職責(zé)：統(tǒng)一指揮調(diào)動(dòng)各行動(dòng)組按照預(yù)定方案進(jìn)行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場(chǎng)情況變化，適時(shí)做出必要決策；組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善后處理工作。

2、滅火行動(dòng)組

組長(zhǎng)：xxx

成員：由超市義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員組成。

職責(zé)：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場(chǎng)情況（即起火部位、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等），啟動(dòng)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消防供水等設(shè)備，正確使用滅火設(shè)施和器材，迅速撲滅初起火災(zāi)，或有效控制火勢(shì)發(fā)展，配合公安消防隊(duì)實(shí)施滅火。

3、通訊聯(lián)絡(luò)組

組長(zhǎng)：xx

成員：xxx

職責(zé)：根據(jù)總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號(hào)，準(zhǔn)確報(bào)告起火地點(diǎn)與部位、著火物質(zhì)、有無(wú)被困人員等信息。保持火場(chǎng)總指揮與消防部門及各行動(dòng)組之間的聯(lián)系，做到上傳下達(dá)，確保信息暢通。

4、疏散引導(dǎo)組

組長(zhǎng)：xxx

成員：起火部位工作人員和部分義務(wù)消防隊(duì)員組成。

職責(zé)：利用疏散通道、安全出口及臨時(shí)搭建的逃生設(shè)施，幫助引導(dǎo)被困人員迅速安全撤離火場(chǎng)。按照“救人第一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財(cái)物一并撤出。

5、安全防護(hù)救護(hù)組

組長(zhǎng)：xxx

成員：xxx、xxx

職責(zé)：利用急救器械、藥品等及時(shí)搶救、護(hù)理火災(zāi)中出現(xiàn)的傷員。協(xié)助120急救中心工作人員進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。

二、報(bào)警、接警及通訊聯(lián)絡(luò)的程序和措施

1、超市員工發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、火災(zāi)應(yīng)立即向超市消防安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，并提供著火地點(diǎn)、火勢(shì)大小和有無(wú)被困人員等情況，必要時(shí)直接向119火警中心報(bào)警。

2、消防負(fù)責(zé)人員接到報(bào)警后，應(yīng)立即通知保安人員趕往起火地點(diǎn)，同時(shí)向總指揮報(bào)告，保安人員到場(chǎng)后及時(shí)向總指揮反饋火場(chǎng)信息。臨時(shí)組織在場(chǎng)人員進(jìn)行必要的撲救和救援工作。

3、按照總指揮的`指令，通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知各行動(dòng)組成員等迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。如果已向119火警中心報(bào)警，應(yīng)及時(shí)安排人員在大門及路口等候引導(dǎo)消防車輛。同時(shí)攜帶對(duì)講機(jī)等通訊工具趕到現(xiàn)場(chǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)總指揮與各行動(dòng)組及公安消防隊(duì)之間的通訊聯(lián)絡(luò)。

4、總指揮到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，匯總火場(chǎng)各方面的情況，按照預(yù)案規(guī)定的職責(zé)任務(wù)，指揮各行動(dòng)組進(jìn)行滅火、疏散和救援等工作，組織在場(chǎng)人員參與協(xié)助滅火、救援和維持現(xiàn)場(chǎng)秩序等工作。

三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施

1、疏散引導(dǎo)組成員接到火災(zāi)通知后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)起火部位建筑結(jié)構(gòu)、被困人員所在位置以及疏散通道等情況，提出營(yíng)救方案，按照總指揮的指令，迅速展開(kāi)疏散救援工作。

2、疏散引導(dǎo)組人員進(jìn)入火場(chǎng)后，應(yīng)優(yōu)先疏散老弱病殘及婦女兒童，根據(jù)火場(chǎng)內(nèi)部情況，迅速引導(dǎo)被困人員按照相對(duì)安全、路程短、用時(shí)少的疏散路線撤出。

3、如果疏散通道被火勢(shì)封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件，應(yīng)及時(shí)組織被困人員轉(zhuǎn)移到相對(duì)安全的部位，等待公安消防部門救援。

4、被困人員安全疏散后，若火場(chǎng)中存有重要資料或貴重財(cái)物等，在安全條件允許的情況下，應(yīng)組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應(yīng)放置在不影響撲救工作的安全地帶，并安排人員看護(hù)，防止發(fā)生意外。

5、疏散引導(dǎo)組人員進(jìn)入火場(chǎng)前，應(yīng)做好必要的防護(hù)準(zhǔn)備，保證自身安全。

四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

1、滅火組成員趕到起火地點(diǎn)后，應(yīng)立刻了解著火物質(zhì)和有無(wú)易燃易爆、化工化學(xué)物品等情況，同時(shí)調(diào)集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進(jìn)入火場(chǎng)實(shí)施撲救。

2、滅火組進(jìn)入火場(chǎng)后，若發(fā)現(xiàn)仍有人被火勢(shì)圍困，應(yīng)按照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開(kāi)通道，以免影響疏散時(shí)間，造成人員傷亡。

3、若為電器設(shè)備火災(zāi)，或著火部位在機(jī)房等電器設(shè)備較多的地方，一定要先切斷火場(chǎng)的電源，再進(jìn)行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電。

4、著火物質(zhì)若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢(shì)流動(dòng)蔓延。若為可燃?xì)怏w火災(zāi)，應(yīng)先關(guān)閉可燃?xì)怏w閥門，切斷氣源。若著火物質(zhì)為橡膠、塑料等化工制品，進(jìn)入火場(chǎng)人員應(yīng)攜帶防毒面具等防護(hù)用品，防止發(fā)生人員中毒。

5、如果火場(chǎng)附近存放有易燃易爆物品，在確認(rèn)其尚未著火或無(wú)爆炸危險(xiǎn)時(shí)，滅火組應(yīng)調(diào)集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢(shì)向易燃易爆物品存放地點(diǎn)蔓延，同時(shí)組織力量轉(zhuǎn)移易燃易爆物品。

6、如果發(fā)現(xiàn)或趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，火災(zāi)已發(fā)展為全面燃燒，這時(shí)應(yīng)開(kāi)啟附近所有室內(nèi)消防箱，迅速向火場(chǎng)鋪設(shè)消防水帶，起動(dòng)消防供水系統(tǒng)，控制火勢(shì)發(fā)展，待公安消防隊(duì)到達(dá)后，協(xié)助進(jìn)行滅火工作。

五、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施

1、防護(hù)救護(hù)組接到通知后，立即集合人員，并準(zhǔn)備好搶救藥品等，迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

2、及時(shí)對(duì)火場(chǎng)受傷人員進(jìn)行緊急救治，危重傷員要盡快安排車輛送往附近醫(yī)院，或向“120”急救中心求助。

3、根據(jù)火場(chǎng)情況，緊急調(diào)用賓館車輛以備急用。

4、安排人員維護(hù)火場(chǎng)外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)人簽字：

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇11

為切實(shí)加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時(shí)間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：

一、制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：

在最短的時(shí)間內(nèi)集中所有力量，及時(shí)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，控制火情處置妥當(dāng)，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟(jì)和其他損失降到最低點(diǎn)。

二、報(bào)警、召集信號(hào)與集合地點(diǎn)

1、方式為“消防緊急按鈕”。

2、信號(hào)為消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點(diǎn)為監(jiān)控中心門前。

三、 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

（一）人員配制

總指揮：xxx

副總指揮：xxx

成員：xxx

各小組及成員

撲火組：保安2班和3班；組長(zhǎng)：xxx

機(jī)電組：維修班組長(zhǎng)：xxx

疏導(dǎo)組：空調(diào)班組長(zhǎng)：xx

救護(hù)組：配電班組長(zhǎng)：xx

警戒組：保安1班組長(zhǎng)：xx

機(jī)動(dòng)組：保潔部組長(zhǎng)：xxx

后勤組：辦公室人員

（二）人員職責(zé)

滅火總指揮的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場(chǎng)情況，會(huì)同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。

2、命令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào)，打開(kāi)應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢(shì)等情況，通知商場(chǎng)有關(guān)人員緊急疏散。

3、命令各小組負(fù)責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時(shí)負(fù)責(zé)人代行其職。

4、掌握消防系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)火場(chǎng)滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運(yùn)行。

副總指揮的主要職責(zé)

1、總指揮不在場(chǎng)時(shí)，代行總指揮的`職責(zé)。

2、配合、協(xié)同總指揮分析火場(chǎng)情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見(jiàn)下達(dá)命令。

3、掌握救火方案實(shí)施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實(shí)施。

監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)

1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達(dá)的命令。

2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢(shì)，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達(dá)指令。

3、嚴(yán)密監(jiān)控火場(chǎng)和公共場(chǎng)所的活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。

指揮組的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場(chǎng)情況，會(huì)同小組成員制定救火方案。

2、執(zhí)行救火方案，正確下達(dá)有關(guān)指令。

3、根據(jù)滅火需要，及時(shí)調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進(jìn)行。

4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。

5、協(xié)助公安消防隊(duì)做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。

機(jī)電組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。

2、負(fù)責(zé)開(kāi)啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。

撲火組的主要職責(zé)

根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場(chǎng)的火災(zāi)撲救工作。

救護(hù)組的職責(zé)

1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被困的人員和貴重物品至安全地點(diǎn)。

2、將受傷人員交后勤組或機(jī)動(dòng)組人員立即送往醫(yī)院救治。

疏導(dǎo)組的主要職責(zé)

1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級(jí)的指令，將現(xiàn)場(chǎng)人員按指定路線進(jìn)行疏散。

2、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的人員疏散秩序。

警戒組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及搶救現(xiàn)場(chǎng)的秩序，并保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員和受傷人員的情緒。

后勤組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)所需的物資供應(yīng)工作。

2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員和受傷人員的情緒。

機(jī)動(dòng)組的主要職責(zé)

隨時(shí)聽(tīng)從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。

四、處置方案：

接到消防報(bào)警信號(hào)后，啟動(dòng)下列程序：

（一）消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安即時(shí)到場(chǎng)核實(shí)。

（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。

2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)的與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（3）報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心人員報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看。

（1）須到報(bào)警地點(diǎn)檢查確認(rèn)誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時(shí)若觀察到有明火或煙必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖并通知用戶。

（3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)為火警后按初期火警處理程序處理。

消防監(jiān)控中心當(dāng)值人收到當(dāng)值主管指令后將信號(hào)復(fù)位并做好記錄。

（二）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場(chǎng)人員應(yīng)該：

(1)即時(shí)報(bào)告商場(chǎng)消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等。

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展。

(3)可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報(bào)告情況。

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)。

（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救。

（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。

4、滅火須當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)等待公司調(diào)查。

5、若撲救無(wú)效當(dāng)值主管即時(shí)決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。

（2）立即向上級(jí)報(bào)告。

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

（三）火災(zāi)緊急處理程序

初期火警撲救無(wú)效火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向商場(chǎng)當(dāng)值最高主管報(bào)告。

1、商場(chǎng)當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）即時(shí)召集商場(chǎng)內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本組人員各就各位。

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)決定是否向119報(bào)警求救。

2、商場(chǎng)消防中心當(dāng)值人員收到當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。

（2）向119報(bào)警講清楚商場(chǎng)地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等。

（3）檢查電梯有無(wú)困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。

3、撲火組接到指揮部指令后：

（1）以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火。

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延。

（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

4、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。

（3）引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無(wú)法從消防通道疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)。

5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障指揮無(wú)關(guān)車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)維持商場(chǎng)外圍秩序。

（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)，指揮疏散人員離開(kāi)商場(chǎng)。

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

賣場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案 篇12

變電所一旦發(fā)生故障，直接影響著椏溪生產(chǎn)中心的生產(chǎn)能力，為了在發(fā)生事故后能盡快處理，恢復(fù)送電。現(xiàn)制定出椏溪生產(chǎn)中心變電所各類故障判斷和應(yīng)急處理方案。

一、處理故障的原則

1、故障處理及事故搶修，要遵循“先通后復(fù)”的原則。有備用設(shè)備，首先考慮先投備用，采用簡(jiǎn)便、易行、正確、可行的方案，沉著、冷靜、迅速、果斷地進(jìn)行處理和事故搶修，以最快的速度設(shè)法先行送電。然后通知有關(guān)部門再修復(fù)或更換故障設(shè)備，恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。

2、故障處理及事故搶修，由當(dāng)班班長(zhǎng)或管理員任事故搶修總指揮，其余人員則任組員，服從指揮。指揮長(zhǎng)在處理事故前應(yīng)簡(jiǎn)要向組員說(shuō)明搶修方案，其余人員有不同見(jiàn)解，可當(dāng)場(chǎng)提出，指揮長(zhǎng)可適當(dāng)考慮。

二、故障判斷的一般方法步驟

1、一般方法：

各變電所值班人員根據(jù)指示儀表、燈光顯示、事故報(bào)告單，以及設(shè)備巡視、外觀等情況，綜合分析判斷。

2、一般步驟

⑴、根據(jù)斷路器的位置指示燈，確定是哪臺(tái)斷路器跳閘。

⑵、根據(jù)繼電保護(hù)裝置動(dòng)作指示燈顯示，或信號(hào)繼電器的掉牌及事故報(bào)告單確定是哪個(gè)設(shè)備的哪套保護(hù)動(dòng)作。

⑶、根據(jù)事故報(bào)告單及繼電保護(hù)范圍，推判出故障范圍，明確是所內(nèi)故障，還是所外故障。

⑷、結(jié)合設(shè)備外觀檢查情況，確定故障設(shè)備是否需要退出，否則投入備用設(shè)備。

三、常見(jiàn)故障的應(yīng)急處理方案

1、饋線自動(dòng)跳閘、且重合成功

如果變電所某饋線開(kāi)關(guān)跳閘且重合成功時(shí)，可按以下順序進(jìn)行：

1.1確認(rèn)跳閘斷路器及各種信號(hào)。

⑴、確認(rèn)哪臺(tái)開(kāi)關(guān)跳閘。

⑵、確認(rèn)開(kāi)關(guān)跳閘時(shí)間。

⑶、確認(rèn)跳閘斷路器，哪個(gè)保護(hù)動(dòng)作，重合閘是否啟動(dòng)，短路電流。

1.2復(fù)歸其它信號(hào)。

1.3巡視相關(guān)設(shè)備，并將有關(guān)情況做好記錄。

1.4按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報(bào)跳閘記錄。

2、饋線自動(dòng)跳閘且重合失敗（或重合閘未啟動(dòng)）：

2.1確認(rèn)跳閘斷路器及各種信號(hào)。

⑴、確認(rèn)哪臺(tái)開(kāi)關(guān)跳閘。

⑵、確認(rèn)開(kāi)關(guān)跳閘時(shí)間。

⑶、確認(rèn)跳閘斷路器，哪個(gè)保護(hù)動(dòng)作，重合閘是否啟動(dòng)，短路電流。

2.2依據(jù)信號(hào)提示及故障電流，以及設(shè)備巡視情況，正確迅速判斷是所內(nèi)故障，還是所外故障，并及時(shí)向供電調(diào)度和段生產(chǎn)調(diào)度匯報(bào)。

2.3如果是所外故障，要做好隨時(shí)投運(yùn)送電的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行電調(diào)命令，認(rèn)真監(jiān)視儀表。

2.4如果是所內(nèi)一次設(shè)備故障，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，根據(jù)其具體實(shí)際情況，做出具體的臨時(shí)處理方案，方可實(shí)施，對(duì)有備用設(shè)備而事故難于一時(shí)處理，應(yīng)首先考慮撤除事故設(shè)備，而投入備用設(shè)備，盡快恢復(fù)供電。

2.5如果是所內(nèi)二次設(shè)備故障，且一時(shí)難于處理或難于查找的故障，撤除原故障設(shè)備以及相關(guān)的保護(hù)，投入備用系統(tǒng)及相應(yīng)保護(hù)，迅速恢復(fù)供電。

2.6恢復(fù)送電后，巡視設(shè)備，并將有關(guān)情況做好記錄。

2.7向段生產(chǎn)調(diào)度部門匯報(bào)有關(guān)情況。

3、饋線斷路器故障應(yīng)急措施

饋線斷路器，拒動(dòng)或誤動(dòng)。

3.1檢查相關(guān)二次設(shè)備，保護(hù)、信號(hào)回路是否正常，有無(wú)短接和接地現(xiàn)象。

3.2檢查直流系統(tǒng)，電壓是否穩(wěn)定正常，絕緣是否良好，有無(wú)接地現(xiàn)象。

3.3確認(rèn)在開(kāi)關(guān)動(dòng)作時(shí)，是否誤操作，或操作正確時(shí)線路是否有故障。

3.4在3.1、3.2、3.3均正常情況下，方可認(rèn)為是斷路器故障。

3.5在短時(shí)不能排除故障情況下，向生產(chǎn)調(diào)度部門申請(qǐng)，并經(jīng)生產(chǎn)調(diào)度部門同意后，方可撤除故障斷路器及相關(guān)設(shè)備和保護(hù)裝置，并拔掉相應(yīng)保險(xiǎn)，則若有備用設(shè)備，投送另一條備用斷路器及保護(hù)，輔助設(shè)備改變運(yùn)行方式，迅速恢復(fù)供電。

3.6送電后，巡視設(shè)備，并將有關(guān)情況做好記錄。

3.7向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報(bào)事故情況。

4、主變斷路器故障應(yīng)急措施

4.1根據(jù)命令合上主變斷路器時(shí)，發(fā)現(xiàn)燒毀合閘線圈、合閘保險(xiǎn)甚至擊穿保險(xiǎn)底座，造成直流接地，給出直流接地信號(hào)。

4.2操作機(jī)構(gòu)裝置異常，不能準(zhǔn)確合閘。

4.3如果發(fā)生以上兩種情況，應(yīng)立即向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報(bào)，并申請(qǐng)改變運(yùn)行方式，經(jīng)生產(chǎn)調(diào)度部門同意后，按有關(guān)倒閘作業(yè)程序撤除事故斷路器和保護(hù)裝置，并拔掉相應(yīng)的保險(xiǎn)。在投送另一臺(tái)主變及斷路器之前，必須檢查其保護(hù)裝置和相應(yīng)的保險(xiǎn)是否良好后，嚴(yán)格按供電調(diào)度命令和倒閘程序進(jìn)行倒閘，盡快恢復(fù)送電。

5、饋線隔離開(kāi)關(guān)的事故應(yīng)急處理

5.1接觸部分過(guò)熱、發(fā)熱、發(fā)紅、熔焊現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報(bào)，根據(jù)具體情況，采取停電后臨時(shí)處理。

5.2饋線隔離開(kāi)關(guān)在引線處燒斷，應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報(bào)事故概況，同意后，在做好安全措施的前提下，用同型號(hào)（或載流量相同）的導(dǎo)線將燒斷的接通，并盡快送電。等有停電點(diǎn)時(shí)再更換整個(gè)引線。

5.3饋線隔離開(kāi)關(guān)電動(dòng)操作失靈，將盤上轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)打至單獨(dú)位，操作機(jī)構(gòu)箱開(kāi)關(guān)打至手動(dòng)位，進(jìn)行手動(dòng)操作，并將具體情況匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度部門，在停電時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理。

5.4隔離開(kāi)關(guān)瓷柱破損、裂紋、放電嚴(yán)重，爆炸時(shí)，根據(jù)設(shè)備具體情況，若放電不嚴(yán)重時(shí)，可暫時(shí)不停電，必須加強(qiáng)巡視、觀察。并向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報(bào)，做好隨時(shí)搶修的準(zhǔn)備，等有停電點(diǎn)，進(jìn)行更換處理，若放電嚴(yán)重造成直接接地，必須向生產(chǎn)調(diào)度部門說(shuō)明情況，同意后，在做好安全措施的'前提下，將爆炸瓷柱拆除掉。并將兩引線按規(guī)定連接在一起、盡快供電。加強(qiáng)巡視、觀察等有停電點(diǎn)時(shí)再更換、恢復(fù)正常運(yùn)行。

6、并補(bǔ)電容補(bǔ)償裝置故障。

6.1并補(bǔ)電容保護(hù)動(dòng)作，各種信號(hào)顯示正常，向供電調(diào)度匯報(bào)具體情況，若不是裝置本身原因造成跳閘則立即投入并補(bǔ)，若是裝置本身原因造成跳閘則向供電調(diào)度申請(qǐng)經(jīng)供電調(diào)度同意后，撤除并補(bǔ)裝置，并根據(jù)信號(hào)顯示，查找原因并處理。

6.2并補(bǔ)電容裝置電容擊穿、電容器燒損或放電線圈二次線燒斷。應(yīng)及時(shí)向供電調(diào)度匯報(bào)，撤除并補(bǔ)裝置，在不影響供電的前提下，進(jìn)行更換處理，并向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報(bào)情況。

7、高壓室硬母線支持絕緣子擊穿

7.1高壓室內(nèi)支持絕緣子因表面臟污、裂紋，釉質(zhì)老化等，使絕緣降低引起絕緣件閃絡(luò)，若是輕微放電、閃絡(luò)，應(yīng)對(duì)其表面進(jìn)行清掃或涂以快干型有機(jī)硅樹(shù)脂。以提高其絕緣水平，然后，經(jīng)供電調(diào)度同意下可強(qiáng)送，并加強(qiáng)設(shè)備巡視、觀察。

7.2如果母線支持瓷瓶因誤操作或因潮濕，濕閃嚴(yán)重?zé)齻蛘弑?，?yīng)在不影響母線與接地部分之間安全距離的條件下，拆掉其嚴(yán)重?zé)齻虮ǖ慕^緣件，盡快恢復(fù)送電，加強(qiáng)巡視等有停電點(diǎn)，再安裝支持瓷瓶，恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。

7.3如果室內(nèi)隔離開(kāi)關(guān)支持瓷瓶嚴(yán)重?zé)齻虮〞r(shí)，在不影響開(kāi)關(guān)帶電部分與接地距離的條件下，應(yīng)砸掉嚴(yán)重?zé)齻^緣件，用手動(dòng)使開(kāi)關(guān)良好接觸，恢復(fù)送電。等到條件許可后再申請(qǐng)停電處理。并加強(qiáng)巡視。

7.4無(wú)論哪種原因，必須向供電調(diào)度和段生產(chǎn)調(diào)度如實(shí)匯報(bào)，隨時(shí)保持聯(lián)系。

8、直流系統(tǒng)故障

8.1蓄電池組故障：

應(yīng)首先將蓄電池組退出運(yùn)行，利用充電機(jī)獨(dú)立向直流母線供電。值班人員必須向生產(chǎn)調(diào)度部門說(shuō)明情況，迅速查明原因，進(jìn)行相應(yīng)處理，然后立即將蓄電池組投入，恢復(fù)正常浮充狀態(tài)。在此期間，值班人員加強(qiáng)巡視、檢測(cè)，并了解清楚，此時(shí)為不正常運(yùn)行狀態(tài)，一旦發(fā)生交流失壓，則各種信號(hào)無(wú)法顯示，故障打印無(wú)法進(jìn)行。若出現(xiàn)變電所近點(diǎn)短路，造成直流母線電壓過(guò)低，開(kāi)關(guān)拒動(dòng)，值班人員應(yīng)迅速采用手動(dòng)，將饋線開(kāi)關(guān)斷開(kāi)。

8.2交流自用電系統(tǒng)故障或失壓：

交流自用電系統(tǒng)故障或失壓，硅整流充電裝置將失去電源而無(wú)法工作，則此時(shí)無(wú)法向蓄電池充電，由蓄電池組完全承擔(dān)直流母線上的負(fù)荷，值班人員應(yīng)通過(guò)調(diào)節(jié)蓄電池電壓調(diào)節(jié)手柄位置，來(lái)維持直流母線水平。

9線路事故處理：

9.1線路跳閘，運(yùn)行人員應(yīng)立即把詳細(xì)情況查明，報(bào)告上級(jí)調(diào)度和運(yùn)行負(fù)責(zé)人，包括：斷路器是否重合、線路是否有電壓、動(dòng)作的繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置等；

9.2詳細(xì)檢查本所有關(guān)線路的一次設(shè)備有無(wú)明顯的故障跡象；

9.3如斷路器三相跳閘后，線路仍有電壓，則要注意防止長(zhǎng)線路引起的末端電壓升高，必要時(shí)申請(qǐng)調(diào)度斷開(kāi)對(duì)側(cè)斷路器。

9.4兩端跳閘重合不成功的試送電操作，應(yīng)按調(diào)度員的命令執(zhí)行。試送時(shí)應(yīng)停用重合閘。

10變壓器事故處理：

10.1變壓器跳閘后若引起其他變壓器超負(fù)荷時(shí)，應(yīng)盡快投入備用變壓器或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)降低負(fù)荷；

10.2根據(jù)繼電保護(hù)的動(dòng)作情況及外部現(xiàn)象判斷故障原因，在未查明原因并消除故障之前，不得送電；

10.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)變壓器運(yùn)行狀態(tài)異常，例如：內(nèi)部有爆裂聲、溫度不正常且不斷上升、油枕或防爆管噴油、油位嚴(yán)重下降、油化驗(yàn)嚴(yán)重超標(biāo)、套管有嚴(yán)重破損和放電現(xiàn)象等時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)停電進(jìn)行處理。

11電氣誤操作事故處理：

11.1萬(wàn)一發(fā)生了錯(cuò)誤操作，必須保持冷靜，盡快搶救人員和恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行；

11.2錯(cuò)誤合上斷路器，應(yīng)立即將其斷開(kāi)，錯(cuò)誤斷開(kāi)的斷路器，應(yīng)按實(shí)際情況重新合上或按調(diào)度命令合上；

11.3帶負(fù)荷誤合隔離開(kāi)關(guān)，嚴(yán)禁重新拉開(kāi)，必須先斷開(kāi)與此隔離開(kāi)關(guān)直接相連的斷路器；帶負(fù)荷誤拉隔離開(kāi)關(guān)，在相連的斷路器斷開(kāi)前，不得重新合上。

11.4誤合接地刀閘，應(yīng)立即重新拉開(kāi)。

12變壓器著火

運(yùn)行人員應(yīng)立即將廠用電切至備用電源，嚴(yán)格按照事故狀態(tài)保廠用電的措施執(zhí)行；嚴(yán)格按照值長(zhǎng)的調(diào)度執(zhí)行：汽機(jī)打閘，發(fā)電機(jī)解列，斷開(kāi)發(fā)電機(jī)出口斷路器，通知一期網(wǎng)控拉開(kāi)著火主變壓器的高壓側(cè)主開(kāi)關(guān)（情況允許時(shí)應(yīng)盡可能先向調(diào)度報(bào)告），拉開(kāi)著火變壓器高低側(cè)隔離刀閘，拉開(kāi)發(fā)電機(jī)出線PT，斷開(kāi)二次開(kāi)關(guān)；斷開(kāi)著火變壓器高壓側(cè)PT二次開(kāi)關(guān)，將10KV廠用工作電源開(kāi)關(guān)解備，斷開(kāi)勵(lì)磁系統(tǒng)開(kāi)關(guān)，事后立即匯報(bào)調(diào)度，并作好記錄，運(yùn)行監(jiān)盤人員密切關(guān)注汽機(jī)、鍋爐、電氣各參數(shù)，保證機(jī)組安全停機(jī)，如有異常立即回報(bào)值長(zhǎng)采取相應(yīng)措施解決。對(duì)著火變壓器進(jìn)行撲火：

12.1對(duì)變壓器局部火勢(shì)較小部位，可以用1211、二氧化碳滅火器滅火。

12.2若油溢在變壓器頂蓋上著火時(shí)，則打開(kāi)變壓器下部事故放油油閥，將油排至事故油池，使變壓器油面低于火面。若是變壓器內(nèi)部故障著火時(shí)，則不能放油，以防發(fā)生嚴(yán)重爆炸。

12.3在變壓器放油時(shí)必須防止將油排入電纜溝內(nèi)。變壓器引入電纜溝的電纜，在穿越電纜溝墻壁處所的孔洞必須嚴(yán)密封堵，蓋板必須完整嚴(yán)密無(wú)縫。

12.4變壓器油流到地面著火時(shí)，可用干砂子滅火。

12.5根據(jù)火勢(shì)情況及性質(zhì)動(dòng)用變壓器周圍的消防器材。

四、安全

1、一切作業(yè)必須有供電調(diào)度命令，嚴(yán)禁無(wú)令操作，臆測(cè)行事。

2、一切作業(yè)均應(yīng)做好安全措施，確保人生安全和設(shè)備正常運(yùn)行。

3、在作業(yè)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)危機(jī)人身安全和設(shè)備安全，應(yīng)果斷中斷作業(yè)后，方可向供電調(diào)度匯報(bào)。

4、在設(shè)備異常情況下，值班人員應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備巡視，認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)視各類儀表，及信號(hào)顯示，若發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理。