隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,接觸并使用報(bào)告的人越來越多,寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非??鄲腊桑旅媸切【幷淼碾娦啪S護(hù)實(shí)習(xí)報(bào)告9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
一、實(shí)踐目的
了解電信行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)理念,親身體驗(yàn)電信企業(yè)的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程,提高自身的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。
二、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介
xx是一家具有雄厚實(shí)力和良好口碑的電信運(yùn)營(yíng)商,擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
三、實(shí)踐內(nèi)容
1、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
學(xué)習(xí)了各類電信業(yè)務(wù)的辦理流程,包括開戶、銷戶、套餐變更等。
協(xié)助營(yíng)業(yè)員為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和辦理服務(wù),提高了客戶服務(wù)水平。
2、社區(qū)營(yíng)銷推廣
參與電信產(chǎn)品的社區(qū)推廣活動(dòng),向居民介紹優(yōu)惠套餐和新業(yè)務(wù)。
通過與居民的互動(dòng),了解市場(chǎng)需求,鍛煉了營(yíng)銷能力。
3、后臺(tái)技術(shù)支持
了解了電信網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)和維護(hù)工作。
協(xié)助技術(shù)人員處理一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障和設(shè)備維護(hù)問題。
四、實(shí)踐收獲
1、知識(shí)與技能
掌握了豐富的`電信業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)操作技能。
學(xué)會(huì)了如何與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通,提高了人際交往能力。
2、工作態(tài)度與價(jià)值觀
體會(huì)到了電信工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和責(zé)任感,培養(yǎng)了認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
了解到客戶滿意度對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性,樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念。
3、職業(yè)規(guī)劃
明確了自己在電信行業(yè)的職業(yè)興趣和發(fā)展方向。
認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和不足,為今后的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展制定了更明確的目標(biāo)。
五、總結(jié)
通過這次電信社會(huì)實(shí)踐,我不僅在知識(shí)和技能方面得到了提升,更在思想和觀念上有了新的認(rèn)識(shí)。我將把這次實(shí)踐的收獲運(yùn)用到今后的學(xué)習(xí)和生活中,為未來的職業(yè)發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。
1.概述
1.1實(shí)習(xí)主題
公司內(nèi)部局域網(wǎng)的組建與維護(hù)
1.2實(shí)習(xí)目的(迷你日記網(wǎng) W286.COM)
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、了解實(shí)習(xí)單位的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的應(yīng)用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。
4、親身參與管理和維護(hù)完成實(shí)際工作,了解計(jì)算機(jī)專網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的具體流程。
5、通過實(shí)習(xí)來認(rèn)識(shí)了解自己,發(fā)現(xiàn)不足,提前做好自己的職業(yè)規(guī)劃。
1.3實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方振安專營(yíng)店成立于2014年3月,是長(zhǎng)安最大,服務(wù)最好的東風(fēng)日產(chǎn)4S店是東風(fēng)南方在東莞長(zhǎng)安地區(qū)的4位一體的經(jīng)銷商,經(jīng)銷及維修東風(fēng)日產(chǎn)旗下的瑪馳、騏達(dá)、驪威、軒逸、奇駿等系列產(chǎn)品。去年在東風(fēng)日產(chǎn)新建店中整車銷量名列全國(guó)前茅,并被東風(fēng)日產(chǎn)授予“新秀獎(jiǎng)”稱號(hào)。
我公司是東風(fēng)南方標(biāo)準(zhǔn)的4S店,設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)展廳1000平米,維修加工車間占地2000平米建有機(jī)修車間、鈑金車間、噴漆車間及總成車間和宿舍,良好的品牌,造就了良好的工作和生活環(huán)境。
東風(fēng)日產(chǎn)振安店奉行“東風(fēng)南方,品行天下”的企業(yè)文化;在選人、用人、育人上:以其競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬吸引人才、以完善的培訓(xùn)體系培養(yǎng)人才,以強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)導(dǎo)向、快速的晉升和廣闊的發(fā)展空間開發(fā)人才。
2.實(shí)習(xí)過程
我從2013年12月13號(hào)在東風(fēng)日產(chǎn)振安店做網(wǎng)管兼行政助理在這里主要進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施管理,同時(shí)也在學(xué)校《中小型網(wǎng)絡(luò)組建》一書,提升自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)。
(1)確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通;
(2)掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況,備份各個(gè)設(shè)備的配置文件;
(3)對(duì)運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備,并配置為熱后備設(shè)備;
(4)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理,確保配線的合理有序;
(5)掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況,以便發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可迅速定位;
(6)采取技術(shù)措施,對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要變更位置和部門的情況進(jìn)行管;
(7)掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況,發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系;
(8)實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)局域網(wǎng)的'運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況;
(9)制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。
操作系統(tǒng)管理
(1)在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運(yùn)行后,為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常,網(wǎng)絡(luò)管理員首先應(yīng)該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件,實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。
(2)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中,網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況,對(duì)配置參數(shù)進(jìn)行備份。網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶需求,動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù),優(yōu)化系統(tǒng)性能。
(3)網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器建立熱備份系統(tǒng),做好防災(zāi)準(zhǔn)備。
用戶服務(wù)與管理
(1)用戶的開戶與撤銷;
(2)用戶組的設(shè)置與管理;
(3)用戶可用服務(wù)與資源的的權(quán)限管理和配額管理;
(4)用戶計(jì)費(fèi)管理;
(5)包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的技術(shù)支持服務(wù)和用戶技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的用戶端支持服務(wù)。
機(jī)房管理
(1)掌握機(jī)房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況,在增減設(shè)備時(shí)確保布線合理,管理維護(hù)方便;
(2)掌管機(jī)房設(shè)備供電線路安排,在增減設(shè)備時(shí)注意負(fù)載的合理配置;
(3)管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況,提供適合的工作環(huán)境;
(4)確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
(5)確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房符合防火安全要求,火警監(jiān)測(cè)機(jī)房系統(tǒng)工作正常,滅火措施有效;
(6)采取措施,在外部供電意外中斷和恢復(fù)時(shí),實(shí)現(xiàn)在無人值守情況下保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)行;
(7)保持機(jī)房整潔有序,按時(shí)記錄網(wǎng)絡(luò)機(jī)房運(yùn)行日志,制定網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。
近日,市局以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民、網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為主題,扎實(shí)開展“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng),營(yíng)造起良好的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),層層分解責(zé)任。結(jié)合工作實(shí)際,制定“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng)計(jì)劃,健絡(luò)安全管理組織機(jī)構(gòu),細(xì)化安全主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任,落實(shí)終端病毒防控、日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)隱患整改等方面的'管控措施,嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生。
加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),增強(qiáng)安全意識(shí)。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)宣傳,定期通過微信群、微信公眾號(hào)等方式,對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙手段、個(gè)人信息保護(hù)措施等進(jìn)行專題推送;充分利用電梯間展示終端“使用頻繁、受眾廣泛”特點(diǎn),選取網(wǎng)絡(luò)安全警示教育短片,進(jìn)行全天滾動(dòng)播出,引導(dǎo)全員了解網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn),培養(yǎng)安全意識(shí)。
加強(qiáng)教育培訓(xùn),有效防范風(fēng)險(xiǎn)。組織信息化方面骨干力量,到青島市局、中百集團(tuán)等單位學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管控措施和經(jīng)驗(yàn);邀請(qǐng)信息化安全方面專家,采用觀看網(wǎng)絡(luò)安全警示教育片、實(shí)例講解、模擬故障處理等形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)安全辨別能力和防御能力。
加強(qiáng)日常管控,提升應(yīng)急處置能力。聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu),對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢測(cè),查找安全漏洞,采取有效防護(hù)措施;按照網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案演練方案,組織信息化部門人員定期演練,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)修訂完善應(yīng)急預(yù)案,切實(shí)提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
適應(yīng)期,熟悉中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)清徐分公司的具體工作環(huán)境,了解公司部門概況及分布,在由工作人員介紹后,經(jīng)歷了一周的打雜,徹底熟悉了前面的內(nèi)容。收獲:簡(jiǎn)單總結(jié)為:多看,多問,多觀察,多思考。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
為期一周的實(shí)習(xí)培訓(xùn),介紹了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)(路由至PC那一塊)主要工作內(nèi)容:
(1)負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)及電腦軟硬件的維護(hù)與管理,確保運(yùn)作正常;
(2)負(fù)責(zé)公司CRM系統(tǒng)的維護(hù),確保運(yùn)作正常及資料完整與保密;
(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的更新與維護(hù),并定期進(jìn)行優(yōu)化,確保公司網(wǎng)站的安全運(yùn)轉(zhuǎn),并保持良好的企業(yè)形象;
(4)負(fù)責(zé)公司學(xué)員網(wǎng)上交流平臺(tái)的建設(shè),進(jìn)行會(huì)員論壇的策劃與建設(shè)
技術(shù)上要注意熟練多種操作系統(tǒng)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境,精通網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置和安全維護(hù);熟悉網(wǎng)絡(luò)綜合布線和服務(wù)器的組建;具有獨(dú)立分析和處理網(wǎng)絡(luò)故障能力。熟練掌握網(wǎng)頁制作技巧,熟悉ASP語言、net語言。如果能熟練運(yùn)用SQL數(shù)據(jù)庫(kù),能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理就更完美了。
簡(jiǎn)單點(diǎn)說是維護(hù)公司的網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。其實(shí)還包括網(wǎng)絡(luò)的安裝,局域網(wǎng)的設(shè)置,以及電腦的安裝和維護(hù)等一切與網(wǎng)有關(guān)的工作。
收獲:以前覺得網(wǎng)絡(luò)維護(hù)很神秘i,現(xiàn)在知道了覺得好復(fù)雜,需要做的很多,覺得自己需要學(xué)習(xí)的東西還有好多呢!
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
跟著公司老員工熟悉工作環(huán)境,協(xié)助網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員進(jìn)行一些事務(wù)處理,跟著絡(luò)維護(hù)的具體操作事宜,盡量充實(shí)自己。
收獲:溝通就是一門很有學(xué)問的,嘗試跟老員工多多溝通,從交談中也能夠?qū)W到不少東西,在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情的同時(shí),重點(diǎn)還是多多觀摩,吸取經(jīng)驗(yàn)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
繼續(xù)上周實(shí)習(xí)內(nèi)容,跟著公司老員工熟悉工作環(huán)境,協(xié)助網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員進(jìn)行一些事務(wù)處理,進(jìn)行積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),檢查線路,處理突發(fā)事件,學(xué)習(xí)好多詳細(xì)的東西。收獲:學(xué)了很多新的專業(yè)知識(shí),雖然到處奔波累了點(diǎn),但過得很充實(shí),積累了很多經(jīng)驗(yàn),覺得自己需要學(xué)習(xí)的東西很多?。?/p>
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
繼續(xù)上周的實(shí)習(xí)內(nèi)容,跟著公司老員工熟悉工作環(huán)境,協(xié)助網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員進(jìn)行一些事務(wù)處理,在不斷的實(shí)踐當(dāng)中,覺得自己需要學(xué)習(xí)的還有好多,所以利用空閑時(shí)間去網(wǎng)上查詢了一些相關(guān)資料,補(bǔ)充許多的基礎(chǔ)知識(shí),借了一些書籍去做了一些詳細(xì)的了解。
收獲:補(bǔ)充知識(shí)的同時(shí),覺得自己還有好多要學(xué)的,雖然離熟練還有段路要走,但是回首來時(shí)路,覺得自己成長(zhǎng)了不少,期待未來的新的挑戰(zhàn)!
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
繼續(xù)了前面的.實(shí)習(xí)內(nèi)容,每天依然是要去外邊處理一些事宜,但是大部分時(shí)間是學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)線路及計(jì)算機(jī)的一些網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的相關(guān)知識(shí)的具體實(shí)踐,在實(shí)踐中熟練運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)。
收獲:在不斷的實(shí)踐中,我感覺自己在成長(zhǎng),雖然知識(shí)復(fù)雜難懂,但在不斷的實(shí)踐中會(huì)慢慢的理解的更透徹,用的更好,感覺很開心。
七、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在經(jīng)歷了五周實(shí)踐的洗禮后,現(xiàn)在的我已經(jīng)可以基本的自行處理一些簡(jiǎn)單的故障,但在遇到大的問題時(shí)會(huì)去請(qǐng)教其他員工,用心學(xué)習(xí),及時(shí)解決難題。
收獲:現(xiàn)在的我在不斷地實(shí)踐中彌補(bǔ)自己知識(shí)上的不足,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己,成長(zhǎng)自我,已經(jīng)算是人了基礎(chǔ)門了,這是一個(gè)值得欣喜的開始啊!
八、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
時(shí)間過得真快,為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲,在這一周中,我還是在實(shí)踐中不斷的發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,發(fā)現(xiàn)不足,充實(shí)自己,精益求精吧!
收獲:現(xiàn)在的我已經(jīng)是一個(gè)新手了,我在這家公司學(xué)到了很多,收獲了很多,包括知識(shí)和許多熱心幫助我的同事,感慨頗深,未來還有好長(zhǎng)的路要走,學(xué)習(xí)的路還很漫長(zhǎng),但我期待著我的成長(zhǎng)。
為貫徹落實(shí)國(guó)家局相關(guān)要求,確?!毒W(wǎng)絡(luò)安全法》順利施行,河南省煙草專賣局印發(fā)通知,在全省煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)開展《網(wǎng)絡(luò)安全法》學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)。
1、充分認(rèn)識(shí)《網(wǎng)絡(luò)安全法》重大意義。牢固樹立“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國(guó)家安全”的`理念,充分認(rèn)識(shí)貫徹落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的重要性和緊迫性,將學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《網(wǎng)絡(luò)安全法》作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作內(nèi)容來抓,大力營(yíng)造良好輿論氛圍,依法推動(dòng)全省系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全工作上水平。
2、全面貫徹落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)安全法》。要求各單位要對(duì)照《網(wǎng)絡(luò)安全法》主動(dòng)開展自查,建立問題清單,制訂整改方案,實(shí)施銷號(hào)制度,重點(diǎn)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、完善工作機(jī)制、制定安全規(guī)劃、強(qiáng)化信息保護(hù)、提升應(yīng)急能力、加強(qiáng)溝通合作等工作。
3、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。開展教育普法工作,將《網(wǎng)絡(luò)安全法》納入重點(diǎn)普法內(nèi)容,每個(gè)單位至少組織一堂《網(wǎng)絡(luò)安全法》主題宣傳課;開展系列宣傳活動(dòng),通過宣傳冊(cè)、知識(shí)競(jìng)賽、微信推送、電子屏滾動(dòng)播放、宣傳展板等形式,營(yíng)造“學(xué)法、懂法、用法”的良好氛圍;開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,省局(公司)職工培訓(xùn)中心和省局黨校把《網(wǎng)絡(luò)安全法》培訓(xùn)列入教學(xué)計(jì)劃,開展專題教育和輔導(dǎo)。
一、公司的簡(jiǎn)介
xx八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年,是一家具有國(guó)家電信工程貳級(jí)專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團(tuán)型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無線電通信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn),承接多項(xiàng)通信工程以及開發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機(jī)構(gòu)有:通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無線事業(yè)部、研發(fā)部、樂華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等,最近又與國(guó)外某通信研究中心合資成立新的子公司,依托該研究中心強(qiáng)大實(shí)力,發(fā)展目標(biāo)在短期內(nèi)成為國(guó)內(nèi)技術(shù)一流、市場(chǎng)的高科技通信公司,我公司是一家高速成長(zhǎng)的企業(yè),年輕的團(tuán)隊(duì),廣闊的發(fā)展空間。
xx八方盈科通信技術(shù)有限公司是專門從事現(xiàn)代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"—杭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū),由xx八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統(tǒng),ip軟交換系統(tǒng)、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)和第3、5代微蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)。公司集中了現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念,擁有國(guó)際頂尖的技術(shù)水平,從事現(xiàn)代無線通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開發(fā),擁有無線寬帶通訊系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的國(guó)際專利,具有強(qiáng)大的國(guó)際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才,其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%,學(xué)士占70%。作為行業(yè)者我們的客戶包括電信運(yùn)營(yíng)商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運(yùn)輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂業(yè)等。在國(guó)際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎(chǔ)上,八方盈科信守不斷創(chuàng)新和幫助客戶成功的核心價(jià)值觀,開發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,不斷的創(chuàng)新,力求站在通信科技的前沿。
推崇誠(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的工作理念,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。我們以“人”為本,尊重不同專業(yè)的各類人才,尊重每一位員工的個(gè)性與能力,限度地為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間。我們的財(cái)富就是具有在思維上能開拓,在行為上能為公司創(chuàng)造效益,具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系等內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。我們追求“真誠(chéng)待人、事業(yè)留人”,我們?yōu)閱T工提供各種培訓(xùn)條件和具有挑戰(zhàn)性的工作,使個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn),達(dá)到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏目標(biāo)。
八方電信是xx省首家在新加坡上市的高科技企業(yè),公司現(xiàn)有40余項(xiàng)國(guó)家專利,并具有國(guó)家電信工程專業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成貳級(jí)資質(zhì)及國(guó)家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,是目前國(guó)內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商之一。
另外,公司具有良好的人文環(huán)境,健全的制度,龐大的實(shí)力,專業(yè)的團(tuán)隊(duì),都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實(shí)習(xí)是個(gè)非常滿意的選擇
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
在進(jìn)入八方電信有限公司之初,作為一名新員工,我有許多不完備的地方,如;知識(shí)的缺乏,工程經(jīng)驗(yàn)的缺乏等等,都是我面臨是我困難,另外就是擔(dān)心自己對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的不適應(yīng)。但是很快我的擔(dān)心就煙消云散了,從事資料行業(yè)的大多數(shù)都是年輕人,他們熱愛網(wǎng)絡(luò)工程,他們的朝氣蓬勃、熱心助人,讓我很快的融入這個(gè)集體,在他們之中,我是最可愛的,他們總喜歡和我開玩笑。
我工作對(duì)象主要是聯(lián)通、電信,工作的內(nèi)容是把他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)做來的資料打入電腦,有時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)看看。比如說,某個(gè)用戶想要開通一個(gè)光纖到戶的業(yè)務(wù),有工程隊(duì)負(fù)責(zé)安裝,網(wǎng)絡(luò)傳輸人員負(fù)責(zé)把信號(hào)傳輸?shù)逆溌氛{(diào)通,這個(gè)時(shí)候我只負(fù)責(zé)在設(shè)備上做數(shù)據(jù),也就是比如用戶開通的.是10m業(yè)務(wù),那我就把寬帶限制為10m,還有調(diào)測(cè)其中媒體、信令所走的線路,協(xié)議的封裝格式,用戶名的密碼認(rèn)證,地址的發(fā)放等等,說起來簡(jiǎn)單,但在現(xiàn)實(shí)中我總是出錯(cuò),還有許多小細(xì)節(jié)要制衣的。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)整體,要兼顧到各個(gè)方面,一不小心把設(shè)備數(shù)據(jù)做錯(cuò),就可能造成設(shè)備不停的在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送廣播,造成廣播風(fēng)暴,使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓,這是個(gè)‘高危’行業(yè),要處處細(xì)心因?yàn)橐粋€(gè)設(shè)備下面帶的用戶可能幾萬個(gè),一旦出現(xiàn)事故,造成的損失將會(huì)數(shù)目巨大。所以要保持如履薄冰的態(tài)度,才能做的更遠(yuǎn)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
加強(qiáng)溝通,他們說我是一個(gè)內(nèi)向的人,說我不太很善于和別人交流溝通,但在項(xiàng)目部中,各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成,任何人單打獨(dú)斗是很難把工作做好,這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境,是我充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑,用互相交流代替更多的自我思考。比如說;一個(gè)工程,涉及到的人員就會(huì)很多,司機(jī),硬件安裝人員,硬件督導(dǎo),光傳輸工程師無限工程師等等。只有各個(gè)環(huán)節(jié)溝通好了才能事半功倍的完成工作,否則,工期將會(huì)一拖再拖,甚至遭到客戶投訴,現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通,交流溝通是一種智慧,是一種為人處事的生活方式;我會(huì)慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧,養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式,這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要,也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。
誠(chéng)信做人。對(duì)于一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來說都是其利于不敗之地的重要條件,這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。比如說我們公司的規(guī)定第六條;一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重大事故,務(wù)必按照重大事故通報(bào)流程向主管通報(bào),嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或延遲通報(bào)。其實(shí),有時(shí)候出現(xiàn)一些小失誤是在所難免的,但是如果你誠(chéng)實(shí)告知客戶,一般來說會(huì)得到諒解的,但不是如果你可以隱瞞,延遲了補(bǔ)救的時(shí)機(jī),造成損失將不可估量。誠(chéng)信,不只是一種道德,更是立足社會(huì)的基石。在實(shí)習(xí)過程中,我遇見了很多這樣的事情,這讓我更加深刻的體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘I钪械闹匾饔?,一個(gè)人只有誠(chéng)信做人,才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助,從而順利的完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利地展開,即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難,其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng),而給予力所能及的幫助,幫助企業(yè)渡過難關(guān),在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家,為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境,讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。
認(rèn)真做事,認(rèn)真做好每件小事將是我們每個(gè)人都必須去努力追求的,在實(shí)習(xí)單位中,我一開始做一些基礎(chǔ)性的工作,慢慢的我開始做一些有難度的工作,這讓我深深的感覺到認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性,因?yàn)槊恳粋€(gè)命令都關(guān)系要數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性表達(dá),自己的一不小心就會(huì)給公司和同事造成相當(dāng)大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈遗ψ龊妹總€(gè)細(xì)節(jié)。自己在工作中的每一次失誤都會(huì)深深刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng),這樣的環(huán)境迫使我更加嚴(yán)格的要求自己,努力把日常工作做好,做到盡善盡美、精益求精,讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高自身的工作水平。不斷的學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在接觸到的只是一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作還有很多要提高的地方,話說活到老學(xué)到老我后悔當(dāng)初在學(xué)校沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)只是一味的玩現(xiàn)在想想后悔死了,還好現(xiàn)在我可以學(xué)習(xí)一些在工作中需要的東西。
加強(qiáng)實(shí)踐。將近有一年的工作時(shí)間了,它讓我認(rèn)識(shí)了實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)含著無窮無盡的知識(shí),這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié) 。
最后,再一次的感謝老師和領(lǐng)導(dǎo)在此次實(shí)習(xí)中對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),真心的祝福你們工作順利、事事順心。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、電信業(yè)的不斷發(fā)展,近年來,利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn).行虛假信息詐騙犯罪十分猖獗。今年以來全國(guó)范圍電信詐騙金額達(dá)到7000億人民幣,詐騙名目繁多,涉案人員眾多。
我們大學(xué)生自身在專業(yè)學(xué)習(xí)之余,自覺嘗試接觸社會(huì),增加自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自己的社會(huì)適應(yīng)能力,同時(shí)重視安全教育,提高自身的安全防范意識(shí),對(duì)不清楚的事宜及時(shí)與學(xué)校老師溝通咨詢;再者增強(qiáng)自身的心理素質(zhì),樹立好正確的價(jià)值觀和金錢觀,--旦出現(xiàn)意外,沉著冷靜,注意調(diào)整好自己的心態(tài),及時(shí)與父母和老師溝通。同時(shí)自己也要好好反省反省,為什么會(huì)造成這樣。
不要有“貪圖便宜”、“一夜暴富”“天上掉餡餅的心理;注意保護(hù)個(gè)人資料信息,不可隨意注冊(cè)、填寫自己的身份、手機(jī)號(hào)碼、銀行卡號(hào)等私人信息;在做好自身防范的同時(shí),積極向周圍的親人、朋友做好宣傳;發(fā)現(xiàn)電信詐騙違法犯罪行為要及時(shí)報(bào)警。如果掉人不法份子所設(shè)絡(luò)的陷阱,要及時(shí)采取措施,盡量減少損失。發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙不要有僥幸心理,應(yīng)當(dāng)迅速保存涉案證據(jù),并及時(shí)報(bào)案。高校大學(xué)生詐騙案件頻頻發(fā)生已經(jīng)成為嚴(yán)峻的社會(huì)問題,其背后所衍生的諸多問題都值得我們反思和思考。
不管是現(xiàn)實(shí)詐騙還是網(wǎng)絡(luò)詐騙,騙子最終的`核心或者是共同點(diǎn)都是一個(gè)騙字,只要我們多加強(qiáng)預(yù)防心理,切實(shí)做到“三不一-要”:不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)帳,要及時(shí)報(bào)案。依然清晰的記得我們班的同學(xué)在軟件QQ上面被騙了幾千塊錢,站在我同學(xué)的角度思考,我的同學(xué)善良。站在騙子的角度思考,我的同學(xué)太傻了以及防詐騙的能力不夠。所以希望通過這次親自實(shí)踐,能使更多的同學(xué)以及家人朋友們不會(huì)被騙。真心希望所有人的防詐騙能力很強(qiáng)。
此次反詐實(shí)踐活動(dòng)給我?guī)砹嗽S許多多的體會(huì)。在發(fā)放傳單的時(shí)候我面臨了老人沒有讀過書,不會(huì)看字,不會(huì)寫字,于是我便在旁邊悉心幫他講解,好在老人認(rèn)認(rèn)真真于我聊起了關(guān)于電信詐騙的真實(shí)案例,我在一旁講解了許許多多的反詐方法,希望對(duì)他有幫助。我發(fā)放傳單走訪了好幾個(gè)地方,有菜市場(chǎng),里面的人來來往往,有的人對(duì)我不屑于顧,有的人很好,耐心的聽我講解并提出寶貴的經(jīng)驗(yàn)。走訪了花溪碧桂園首府里面的小區(qū),里面大多數(shù)剛下班的人或是吃完飯出來散步的老人小孩,我給他們講解了關(guān)于防范電信詐騙的方式方法。他們聽得很認(rèn)真,這讓我感到相當(dāng)欣慰。我覺得加入反詐實(shí)踐隊(duì)沒有錯(cuò),是一個(gè)正確的選擇以及一個(gè)很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。以前必覺得電信詐騙離我們很遠(yuǎn),但是這個(gè)案例卻真真實(shí)實(shí)的發(fā)生在了我們的學(xué)校我們的班上,而且被電啟詐騙的對(duì)象還是我們班的體育委員,作為班上的一份子,我對(duì)這件事也感到了深深地遺憾,畢竟我們班承載了五班的希望。
任何事情的發(fā)生都不是隅然的,發(fā)生這樣的事情偶然當(dāng)中也帶著必然。試想一下,如果被騙的是一位我們毫不認(rèn)識(shí)的人的話,那我們是否會(huì)不關(guān)心這樣的事情呢,所以我們要痛定思痛,決不讓此類事情發(fā)生第二次,畢竟通過這樣的途徑吸取教訓(xùn)的代價(jià)實(shí)在是太大了。通過這件事情我有幾點(diǎn)感受:以后不管誰被騙,我們都應(yīng)該予以重視,加強(qiáng)自生信息的安全保障,不輕易泄露自己的信息,不給別人任何想騙我們的機(jī)會(huì)。比如最近很火爆的一款網(wǎng)購(gòu)軟件拼某夕,深受廣大網(wǎng)友的熱愛。以至于好多朋友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)一些消息,其實(shí)真中有假,很多不法分子利用這一個(gè)點(diǎn)去盜取別人的信息,從而獲取詐騙手段。這樣的案例很多,但是并沒有被大多數(shù)人所重視,依然相信天上會(huì)掉餡餅。
“天上不會(huì)掉餡餅”這句話從小說到大,但是往往很多人卻沒有領(lǐng)悟這句話的真正含義?,F(xiàn)實(shí)生活中大多數(shù)人貪圖小便宜,從而被騙。不刷單,不輕易相信虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,不網(wǎng)戀,不網(wǎng)貸。做好防詐騙的榜樣,讓更多的人遠(yuǎn)離電信詐騙,做好個(gè)人安全信息防護(hù)。
一、社會(huì)實(shí)踐單位簡(jiǎn)介
xx集團(tuán)有限公司成立于1990年,總部位于xx。成立初期,公司以經(jīng)營(yíng)尋呼業(yè)務(wù)為主,憑借“市場(chǎng)主導(dǎo)、技術(shù)先行”的經(jīng)營(yíng)理念,率先推出全國(guó)衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)、秘書臺(tái)及粵港臺(tái)等一系列服務(wù),迅速成為中國(guó)南方尋呼行業(yè)的知名企業(yè)。公司擁有多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)牌照和人才服務(wù)牌照,主營(yíng)業(yè)務(wù)包括:通信與信息系統(tǒng)集成、無線網(wǎng)絡(luò)工程、電話商務(wù)、人才服務(wù)、多方通信、集群通信、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及多種電信增值業(yè)務(wù)。xx分公司負(fù)責(zé)xx地區(qū)的移動(dòng)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化等工作,經(jīng)過6年的發(fā)時(shí)間,發(fā)展成具有400多人的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
在公司的安排下,我被分配到xx經(jīng)營(yíng)部下面的xx工作點(diǎn),進(jìn)入公司的第二天,我就跟著這里的老員工一起出去工作了,因?yàn)檫@份工作是理論和動(dòng)手都要求具備的,只有在現(xiàn)場(chǎng)才能更快地學(xué)到知識(shí)和技術(shù),在出去工作的路上,老員工不僅向我介紹了日常的工作內(nèi)容和安排,同時(shí)也跟我說了一些這邊的情況,讓我更快地融入到這個(gè)團(tuán)體。
我找的這份工作是與我在高職高專時(shí)就讀的專業(yè)對(duì)口的,目的是未了檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,同時(shí)也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,還可以通過社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在,完善自己,為將來真正走向就業(yè)崗位積累經(jīng)驗(yàn)。
通過幾天時(shí)間的工作,我基本上了解了工作的大致內(nèi)容。潤(rùn)迅是移動(dòng)的第三方,服務(wù)于移動(dòng),維護(hù)移動(dòng)基站的日常工作和處理基站的故障等問題,對(duì)基站進(jìn)行巡檢、發(fā)電、處理故障、搶修等,巡檢的內(nèi)容包括:門禁、市電、紅外、油機(jī)、模塊、空調(diào)、低壓、震動(dòng),還要抄寫巡檢表和打掃基站的衛(wèi)生;發(fā)電的意思就是說基站停電了,會(huì)有告警信息傳送到基站控制機(jī)房,機(jī)房?jī)?nèi)的工作人員打電話告知我們,某某地方的某的基站停電了,然后我們會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓╇娋郑儐柧唧w的停、來電時(shí)間,然后根據(jù)具體的情況對(duì)基站進(jìn)行發(fā)電,發(fā)電的時(shí)候,在倉(cāng)庫(kù)要事先拉響發(fā)電機(jī),檢查發(fā)電機(jī)響聲是否正常、是否有電輸出、輸出地電流是否穩(wěn)定、機(jī)油是否變黑、油箱是否滿油等,然后找好發(fā)電線,帶全工具出去發(fā)電;相對(duì)于巡檢與發(fā)電,故障處理和搶修是需要一定維護(hù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)才能處理好的工作,基站內(nèi)分為傳輸設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、主設(shè)備,這些大的設(shè)備下面又細(xì)分為各個(gè)小的功能不同的元器件,因此它需要的是你對(duì)基站中的所有設(shè)備的認(rèn)識(shí)和了解,遇到故障的時(shí)候,你才能從這三大塊下手排除故障。
比如故障處理,處理的故障基站是xx縣紅渡鎮(zhèn)古房基站,一條線路就只有這個(gè)基站停電,我們首先考慮的是變壓器的問題,有可能是令克壞了、有可能是空開跳閘、嚴(yán)重話就是變壓器壞了,如果不是變壓器的問題,那就要看變壓器到基站的這段低壓線,線路是否正常、有沒有被樹壓斷等,如果沒有,上到基站以后,用萬用表量電是否到交流配電箱,逐個(gè)地排除主設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、傳輸設(shè)備的問題。測(cè)量后有電到基站,說明動(dòng)力設(shè)備沒問題,打開主設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn),沒有電到主設(shè)備,我們就測(cè)量動(dòng)力設(shè)備到主設(shè)備的線路是否正常,結(jié)果發(fā)現(xiàn)一次下電的吸合器壞了,因此電沒有傳送到主設(shè)備,但是二次下電的吸合器是好的,本來想把二次下電的電引到主設(shè)備,但是這樣電池容易壞,解決的辦法就是:我們用一條線連接主設(shè)備和市電的引入空開,這就相當(dāng)于跳過了吸合器,把電直接送到主設(shè)備,打上空開以后,主設(shè)備正常運(yùn)行,打電話給基站控制機(jī)房詢問告警,傳輸也通了,一個(gè)故障就處理好了。在處理這個(gè)故障的時(shí)候,帶上的工具要有令克、令2克棒、熔絲、模塊以及平時(shí)的維護(hù)工具。
這僅僅只是一個(gè)小的故障,在平時(shí)的工作中,還會(huì)遇到許多的其他問題,比如有的告警不正常,你要怎樣處理好,在擴(kuò)減容的時(shí)候,數(shù)據(jù)下載不進(jìn)主設(shè)備,或者主設(shè)備起不來,告警燈顯示有告警,還要會(huì)各種不同設(shè)備的不同接線,總之就是要全面了解基站內(nèi)的設(shè)備的原理,這樣才有利于自身對(duì)知識(shí)技術(shù)的吸收,也能更方便地處理好基站內(nèi)的各個(gè)問題。
三、社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)
這次的社會(huì)實(shí)踐隨著開學(xué)的逐漸到來而結(jié)束,雖然時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)于大專三年的知識(shí)卻是一個(gè)很好的檢驗(yàn)和鞏固,使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和了解了社會(huì)和崗位需要的是怎樣的.人才,我們要認(rèn)真踏實(shí),埋頭實(shí)干,遵守自己的職業(yè)道德和提高自己的職業(yè)素質(zhì),因此我們要利用在學(xué)校的最后一年來完善這些,盡量把自己打造成適合社會(huì)需要的人才,今后才能在適合的崗位上面發(fā)光發(fā)熱。在工作的過程中,雖然爬山會(huì)苦會(huì)累,被樹枝草木割傷,但是學(xué)習(xí)到的知識(shí)和處理好一個(gè)故障的心情就能填補(bǔ)這些的苦累,再說這次學(xué)校開展的大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐,無非是想要我們提前解除社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在畢業(yè)后真正走向社會(huì)時(shí)找不到生活的重心和目標(biāo)。
開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),也是在告訴我們。理論知識(shí)要和實(shí)際情況要結(jié)合,在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)也要鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,理論和動(dòng)手是相輔相成的。同時(shí)在實(shí)踐過程中,也可以培養(yǎng)我們認(rèn)識(shí)新事物、接受新事物的能力,鍛煉我們的人際交往能力以及為人處世的應(yīng)變手段,讓我們接受更多的有助于將來就業(yè)的知識(shí)。
這一次的社會(huì)實(shí)踐給了我很好的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì),將會(huì)對(duì)我今后在校一年的學(xué)習(xí)起很大的促進(jìn)作用。
時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信揭陽分公司實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里,我接觸了許多的人和事,初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù),也在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,提升自我。讓我收獲不少。
這個(gè)實(shí)習(xí)期間,我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境,了解辦公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整個(gè)營(yíng)銷部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解,例如:固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營(yíng)銷,通過電話向客戶營(yíng)銷我們電信的固話,天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實(shí)習(xí),熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌,學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。
第一、電話營(yíng)銷的技巧:在電話營(yíng)銷時(shí),我們不能一味盲目地打電話,我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問題,設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法,關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行了解,從中找到營(yíng)銷的突破口,針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談,成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然,作為銷售人員,我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì),要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟,換句話說,每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以,我們要保持正確的心態(tài),每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候,我們要感謝他,因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>
第二,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí),由于專業(yè)不對(duì)口,我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)
,對(duì)于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對(duì)問題的理解我們又能加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的IT形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的'知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來說,虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。
第三、團(tuán)結(jié)合作,真誠(chéng)待人。通過一個(gè)多月的接觸,大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流,讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同伴,他們也很樂意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。
感謝中國(guó)電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作,這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,擴(kuò)大了知識(shí)面,也豐富了經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),走上新的工作崗位增添了信心。
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