陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案

加大氣象科普宣傳，提高災(zāi)害應(yīng)急能力，為了提高應(yīng)急處置能力和應(yīng)急控制水平。應(yīng)急預(yù)案要根據(jù)不同情況確定不同的響應(yīng)方案，這份“陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案”是我潛心制作而成的希望您喜歡，請您認真探究本文！

陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案【篇1】

陵園墓地是人們祭拜先人、追憶親人的地方，也是文化傳承和歷史記憶的重要載體。由于其特殊性質(zhì)和價值，陵園墓地安全問題備受關(guān)注。為應(yīng)對各種突發(fā)情況，制定一份完善的陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案，是必不可少的。

我們要明確陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案的目的和原則。預(yù)案的主要目的是保障陵園墓地的安全和秩序，防范各類突發(fā)事件對陵園墓地的影響。預(yù)案的原則包括科學(xué)性、先進性、全面性和靈活性，旨在通過合理的組織和應(yīng)對措施，及時有效地應(yīng)對各種突發(fā)情況，最大限度地減少損失。

根據(jù)陵園墓地的特點和可能遇到的安全問題，我們需要制定相應(yīng)的預(yù)案內(nèi)容。應(yīng)該明確各種突發(fā)事件的分類和級別，如火災(zāi)、盜墓、搶劫等。針對各類事件，要制定不同的應(yīng)對措施和處置流程，確保及時、有序地處理。要明確各個崗位的職責(zé)和工作流程，包括安保人員、管理人員、維護人員等，確保責(zé)任的明確和工作的分工。還需考慮到其他附加服務(wù)，如停車管理、導(dǎo)游服務(wù)等，要制定相應(yīng)的措施和預(yù)案，提高對游客的服務(wù)質(zhì)量和安全保障水平。

制定好預(yù)案是一方面，還需要進行有效的應(yīng)急演練和培訓(xùn)。只有在實戰(zhàn)中不斷提高應(yīng)對能力，才能保證預(yù)案的可行性和有效性。陵園墓地的工作人員應(yīng)該經(jīng)常參加相關(guān)的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置的技能和經(jīng)驗。另外，還應(yīng)定期組織模擬演練，考察預(yù)案的可行性和改進空間。通過演練，可以不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時修訂預(yù)案內(nèi)容，做到提高應(yīng)對能力和工作效率。

針對陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案的管理和監(jiān)督十分重要。要建立健全的管理制度和監(jiān)督機制，確保預(yù)案的貫徹執(zhí)行和效果評估。需要設(shè)立專門的管理部門或委托專業(yè)團隊進行管理，對預(yù)案的實施過程進行監(jiān)督和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。同時，定期組織對預(yù)案實施效果的評估和檢查，在實踐中不斷完善和優(yōu)化預(yù)案。

陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案的制定是非常重要的，需要根據(jù)具體情況制定細致且生動的預(yù)案內(nèi)容，并通過應(yīng)急演練和培訓(xùn)提高應(yīng)對能力，最終要建立健全的管理制度和監(jiān)督機制，保障預(yù)案的有效實施。只有這樣，我們才能確保陵園墓地的安全和秩序，為人們祭奠先人、追憶親人提供一個良好的環(huán)境和保障。

陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案【篇2】

陵園墓地是人們用來安息與紀念先人的地方，對于陵園墓地的安全是非常重要的。為了應(yīng)對突發(fā)情況，陵園墓地應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。本文將詳細探討陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案，旨在確保陵園墓地的安全，保護墓地的尊嚴和安寧。

在制定陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案時，需要考慮到可能發(fā)生的安全風(fēng)險。例如，火災(zāi)、盜墓、自然災(zāi)害等突發(fā)情況都是陵園墓地所面臨的潛在風(fēng)險。應(yīng)急預(yù)案需要針對這些風(fēng)險進行全面的分析和預(yù)防措施的制定。

應(yīng)急預(yù)案需要明確陵園墓地的安全管理責(zé)任和組織架構(gòu)。應(yīng)指定專人負責(zé)陵園墓地安全事務(wù)的管理，確保應(yīng)急預(yù)案的實施和執(zhí)行。同時，建立緊急情況的指揮中心，并明確指揮中心的職責(zé)和人員配置。

應(yīng)急預(yù)案需要制定一系列的應(yīng)對措施和緊急處理流程。當發(fā)生突發(fā)情況時，陵園墓地應(yīng)急預(yù)案需要能夠迅速啟動。例如，安排專門機構(gòu)負責(zé)緊急救援，制定詳細的人員疏散計劃和措施，確保墓地內(nèi)的人員能夠安全撤離。同時，應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)包括對于火災(zāi)、盜墓和自然災(zāi)害等不同情況下的應(yīng)對策略和措施。

應(yīng)急預(yù)案還需要考慮到與陵園墓地相關(guān)的法規(guī)和政策的遵守。陵園墓地的管理過程中需要遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保合法合規(guī)。應(yīng)急預(yù)案中需要明確指出陵園墓地管理方應(yīng)嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，并指導(dǎo)如何與相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)和合作。

陵園墓地應(yīng)當加強安全設(shè)施和保障措施的建設(shè)。在應(yīng)急預(yù)案中，可以明確要求陵園墓地加強監(jiān)控設(shè)備的安裝和運行，增加安全巡邏人員的數(shù)量和頻率，并建立緊急聯(lián)絡(luò)渠道，以便在緊急情況下能夠及時聯(lián)系到相關(guān)部門。

陵園墓地應(yīng)急預(yù)案需要定期進行演練和評估，以反饋和改進。通過定期的演練能夠驗證應(yīng)急預(yù)案的有效性和可行性，并發(fā)現(xiàn)預(yù)案中的不足之處，及時改進。

陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案是確保陵園墓地安全的重要保障。應(yīng)急預(yù)案需要針對陵園墓地可能遇到的風(fēng)險進行全面的分析和預(yù)防，明確責(zé)任和組織架構(gòu)，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施和緊急處理流程，并加強安全設(shè)施和保障措施的建設(shè)。同時，定期進行演練和評估，以確保預(yù)案的有效性和可行性。只有這樣，才能確保陵園墓地的安全，保護墓地的尊嚴和安寧。

陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案【篇3】

近年來，隨著人口的不斷增加和城市的發(fā)展，陵園墓地的規(guī)模也在擴大。陵園墓地的安全問題日益凸顯。為了確保墓地的安全，制定一套完善的應(yīng)急預(yù)案勢在必行。本文將詳細介紹陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案。

一、應(yīng)急組織建設(shè)

1.1 組建領(lǐng)導(dǎo)小組

為了高效應(yīng)對突發(fā)事件，陵園墓地應(yīng)建立一個領(lǐng)導(dǎo)小組。該領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的負責(zé)人組成，負責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。

1.2 成立指揮中心

為了統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作，陵園墓地應(yīng)成立一個指揮中心。指揮中心應(yīng)設(shè)立在園區(qū)內(nèi)合適的位置，并配備先進的通訊設(shè)備和應(yīng)急信息管理系統(tǒng)，以便及時獲取和傳遞信息。

1.3 完善應(yīng)急組織機構(gòu)

為了實施應(yīng)急工作，陵園墓地應(yīng)建立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組、指揮部、救援隊伍等機構(gòu)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)由園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的負責(zé)人組成，負責(zé)決策和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。指揮部應(yīng)由經(jīng)驗豐富的應(yīng)急人員組成，負責(zé)指揮和指導(dǎo)實際救援工作。救援隊伍應(yīng)由專業(yè)的救援人員組成，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉應(yīng)急救援技能。

二、安全預(yù)警機制

2.1 建立監(jiān)測系統(tǒng)

陵園墓地應(yīng)建立完善的監(jiān)測系統(tǒng)，包括視頻監(jiān)控、安全巡邏等手段。視頻監(jiān)控可以實時監(jiān)測墓地內(nèi)的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。安全巡邏人員應(yīng)定期巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告。

2.2建立應(yīng)急通信機制

陵園墓地應(yīng)建立健全的應(yīng)急通信機制，確保信息的快速傳遞和全面共享?？梢岳矛F(xiàn)代化通信設(shè)備，如無線對講機、手機等，在發(fā)生突發(fā)事件時及時聯(lián)系相關(guān)人員。

2.3加強氣象預(yù)警

陵園墓地應(yīng)與氣象部門建立緊密聯(lián)系，及時了解氣象預(yù)報，特別是惡劣天氣的預(yù)警信息。一旦氣象部門發(fā)布預(yù)警，陵園墓地應(yīng)及時采取相應(yīng)措施，保障墓地的安全。

三、應(yīng)急救援措施

3.1 指定責(zé)任人員

陵園墓地應(yīng)指定專人負責(zé)應(yīng)急救援工作。這些責(zé)任人員應(yīng)接受應(yīng)急培訓(xùn)，熟悉應(yīng)急救援流程和操作規(guī)程，做到能夠獨立應(yīng)對突發(fā)事件。

3.2劃定安全區(qū)域

陵園墓地應(yīng)將墓地劃分為不同的區(qū)域，并指定安全區(qū)域。安全區(qū)域應(yīng)禁止一般人員進入，只有應(yīng)急救援人員才能進入。這樣可以確保救援人員的工作不受干擾，同時減少其他人員的傷害風(fēng)險。

3.3加強培訓(xùn)和演練

陵園墓地應(yīng)定期進行應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練。培訓(xùn)內(nèi)容包括緊急電話使用、急救知識、逃生技能等。演練可以模擬各種突發(fā)事件，使參與人員熟悉應(yīng)急流程，提高應(yīng)對能力。

四、后續(xù)處置和恢復(fù)工作

4.1開展事故調(diào)查

一旦發(fā)生突發(fā)事件，陵園墓地應(yīng)立即展開事故調(diào)查。事故調(diào)查應(yīng)由專業(yè)人員進行，旨在查明事故原因，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。

4.2安撫家屬情緒

事故發(fā)生后，陵園墓地應(yīng)及時安撫家屬的情緒?？梢耘汕矊Ｈ伺c家屬溝通，提供心理輔導(dǎo)，為家屬提供必要的協(xié)助和支持。

4.3修復(fù)和重建

陵園墓地應(yīng)及時修復(fù)和重建受損的墓地。修復(fù)和重建工作應(yīng)由專業(yè)人員負責(zé)，確保墓地能夠按照原貌恢復(fù)。

小編認為，陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案是確保墓地安全的重要措施。通過建立應(yīng)急組織、完善預(yù)警機制、加強救援措施和后續(xù)處置工作，能夠有效應(yīng)對各類突發(fā)事件，提高陵園墓地的安全水平。

陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案【篇4】

陵園墓地是人們尊重和緬懷逝去親人的地方，安全問題是陵園墓地管理面臨的重要挑戰(zhàn)之一。為了保障墓地的安全和順利運作，制定一套科學(xué)有效的應(yīng)急預(yù)案尤為重要。

一、防范墓地盜竊、損壞等事件

陵園墓地的盜竊、損壞事件時有發(fā)生，造成了無可挽回的損失。為了防范此類事件，陵園墓地管理部門應(yīng)建立嚴格的安全巡邏制度。每天24小時保安人員應(yīng)在墓地巡邏，確保墓地內(nèi)安全。還可利用安全監(jiān)控系統(tǒng)對陵園墓地進行實時監(jiān)控，并加強對墓地入口的管控，只允許合法人員入內(nèi)。

二、疫情應(yīng)對預(yù)案

近年來，全球范圍內(nèi)新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)對墓地管理帶來了新的挑戰(zhàn)。陵園墓地管理部門應(yīng)制定一套完備的疫情應(yīng)對預(yù)案。應(yīng)加強陵園墓地的清潔和消毒工作，確保墓地環(huán)境整潔衛(wèi)生；對墓地的祭壇等公共場所進行管控，避免人群聚集，保持社交距離；對于陵園墓地工作人員，要加強健康監(jiān)測和培訓(xùn)，確保他們的自身安全。

三、應(yīng)急救援預(yù)案

陵園墓地面積通常都比較大，因此一旦發(fā)生意外事故，如火災(zāi)、山體滑坡等，必須及時、有效地展開救援工作。陵園墓地管理部門應(yīng)制定完善的應(yīng)急救援預(yù)案，并定期進行演練。應(yīng)建立緊急聯(lián)系機制，確保能夠及時報警并啟動救援；組織專業(yè)消防隊伍進行火災(zāi)防控演練；建立救災(zāi)物資儲備，保障應(yīng)急救援的物資供給。

四、公眾安全教育

公眾安全教育是提高陵園墓地安全的重要環(huán)節(jié)。墓地管理部門應(yīng)加強對游客的安全教育，告知他們?nèi)绾握_保管個人財物，避免成為犯罪分子的襲擊目標。墓地管理部門還應(yīng)定期組織安全知識講座和應(yīng)急演練，提高公眾的安全意識和應(yīng)對能力。

小編認為，制定一套科學(xué)有效的陵園墓地安全應(yīng)急預(yù)案對于保障墓地的安全和順利運作至關(guān)重要。陵園墓地管理部門應(yīng)加強安全巡邏，制定疫情應(yīng)對預(yù)案，建立完善的救援預(yù)案，并加強公眾安全教育。只有這樣，才能更好地維護墓地的安全，讓人們在陵園中安心緬懷逝去的親人。

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工程安全應(yīng)急預(yù)案

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工程安全應(yīng)急預(yù)案【篇1】

一、總則

（一）目的

為進一步提高對恐怖事件、社會安全事件的應(yīng)急處置能力，及時、高效、妥善地處置發(fā)生在我縣人防系統(tǒng)內(nèi)恐怖事件和社會安全事件，指導(dǎo)和規(guī)范各類恐怖、安全事件的處置工作，保護公民生命和國家集體、公眾的財產(chǎn)安全，確保在緊急情況下迅速撤離，及時控制事態(tài)發(fā)展，維護國家安全和社會穩(wěn)定，制定本預(yù)案。

（二）工作原則

縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，密切配合，快速反應(yīng)，高效、妥善地在全縣人防系統(tǒng)開展社會安全事件處置工作。

安全事件，由人防部門協(xié)調(diào)公安、安全、消防部門組織處置，縣人防部門提供組織專家、技術(shù)支持。

地下通信樞紐是防范恐怖事件、安全事件的重點部位，平時做好防范工作，要做好可能發(fā)生的恐怖事件的準備，向不發(fā)生或者避免發(fā)生恐怖事件、安全事件努力，一旦發(fā)現(xiàn)恐怖事件、安全事件，要向公安、安全、消防和衛(wèi)生防疫部門報告，迅速處置。

財產(chǎn)安全，維護國家安全和利益。

人民的生命財產(chǎn)造成更大損失。

（三）編制依據(jù)

《中華人民共和國人民防空法》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《黑龍江省實施條例》、《黑龍江省處置恐怖事件總體預(yù)案》、《關(guān)于開展人員密集場所消防安全疏散通道、安全出口專項治理的實施意見》。

（四）適用范圍

本預(yù)案適合發(fā)生在我縣人防工程內(nèi)恐怖事件、社會安全事件，主要包括：

化學(xué)毒劑進行襲擊或者攻擊生產(chǎn)、貯存、運輸生化毒物設(shè)施、工具的；

決水、爆炸方式，或者以非法制造、買賣、運輸、儲存、盜竊、搶奪、搶劫、投放毒害性、放射性和傳染病病原體物質(zhì)等方式，或者以其他危險方法危害公共安全，制造恐怖事件或者恐怖氣氛，有可能造成大范圍社會恐慌的；

毒害性、放射性和傳染病病原體等物質(zhì)，或者編造爆炸威脅、生化威脅、放射性威脅等恐怖信息，或者明知是編造的恐怖信息而故意傳播，嚴重擾亂社會秩序，有可能造成大范圍社會恐慌的；

造成危害的；

消防設(shè)施設(shè)備故障和人為放火或其他原因引發(fā)重大火災(zāi)的；

土質(zhì)坍塌，雨水倒灌，給地面建筑和人員造成影響和危害的；

搶劫和聚眾滋事等刑事案件造成一定危害的。

二、組織指揮體系及職責(zé)、任務(wù)

處置突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機構(gòu)。縣人防突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下工作。

2、縣人防突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在縣人防辦。

公安局長擔(dān)任，成員由安全、消防、建設(shè)、安監(jiān)和防疫等有關(guān)部門的主要負責(zé)同志組成。辦公室主任由縣人防辦主任兼任。

4、縣人防突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：

（1）直接負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)縣人防辦所屬的人防工程，突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。

（協(xié)調(diào)、調(diào)動人防行業(yè)內(nèi)反恐怖和社會安全事件各種資源，組織指導(dǎo)公安、人防、安全、消防和防疫等部門處置突發(fā)事件。

（4）新聞宣傳部門依有關(guān)規(guī)定開展對外新聞發(fā)布工作。

（法規(guī)和程序協(xié)調(diào)調(diào)動公安和武警，維護、保護現(xiàn)場。

（評估，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供專家建議和決策依據(jù)。

人防工程設(shè)置現(xiàn)場指揮部，現(xiàn)場指揮由事發(fā)地的人防工程使用單位法人任現(xiàn)場總指揮，相關(guān)成員參加。現(xiàn)場指揮設(shè)在當?shù)厝朔乐笓]中心和公安指揮中心，以公安指揮中心為主，并確定備用指揮地點，也可以在事發(fā)地視情確定指揮位置。其主要職責(zé)是：

（縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)本單位反恐怖、社會安全力量和資源，開展處置工作。

（2）隨時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告處置情況，提出處置建議，負責(zé)總指揮部下達各項指示和任務(wù)的組織落實。

（3）負責(zé)指揮恐怖事件，社會安全事件的處置工作。

（4）特殊情況下，可先行采取緊急措施，后向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

（，一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟用各組，迅速轉(zhuǎn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，進行有效處置。

三、組織體系運作和處置措施

發(fā)生突發(fā)事件后，領(lǐng)導(dǎo)小組和現(xiàn)場指揮部及屬地人防部門要認真履行各自職責(zé)，迅速開展處置行動，整個處置行動分為啟動預(yù)案，處置實施和行動終止三個階段：

1、啟動預(yù)案

接到上級通報和平時收集掌握的情況，適時判斷事件的真實性。

（社會安全事件后，工作人員立即向中控室報警，并說明事發(fā)地點及危害程度，中控室值班人員必須快速綜合各項信息，立即做出判斷，視不同情況向現(xiàn)場總指揮和當?shù)毓矙C關(guān)報告，并立即切入消防自動聯(lián)動程序，啟動本單位處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

（2）已利用人防工程內(nèi)發(fā)生非典疫情，禽流感疫情和其他重大傳染病疫情，危及人民群眾身體健康的，工作人員立即向中控室報警，并說明疫情事發(fā)地點及危害程度，中控室工作人員，必須快速綜合各項信息，立即做出判斷，視不同情況向現(xiàn)場總指揮和120急救中心報告，同時向當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，并立即切入消防自動聯(lián)動程序，啟動本單位處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

（土質(zhì)坍塌、雨水倒灌，給地面建筑和人員造成影響和危害，屬地人防部門接到報告后，認真研究查找相關(guān)圖紙和資料，判斷人防工程歸屬，醞釀提出處置意見。

2、處置實施

從報警到現(xiàn)場專業(yè)組到達各自崗位以后為處置實施階段，該階段行動主要內(nèi)容：

已利用人防工程內(nèi)發(fā)現(xiàn)恐怖事件、社會安全事件后，現(xiàn)場指揮部及現(xiàn)場的五個職能組要認真履行各自職責(zé)，迅速開展處置，待公安、安全、消防和防疫部門到來后，積極配合四個部門開展行動。

（移動方式對現(xiàn)場監(jiān)測和勘察，人防工程工作人員要提供事發(fā)前后有關(guān)情況，為領(lǐng)導(dǎo)小組確定有效的處置行動提供決策依據(jù)。公安、消防迅速撲滅火災(zāi)，實施工程搶險，排除險情，封鎖受污染區(qū)域，人防工程工作人員積極協(xié)助，密切配合，控制事態(tài)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)事件性質(zhì)、危害程度及法律規(guī)定，實施局部地區(qū)的現(xiàn)場管制、交通管制，必要時關(guān)閉、封鎖人防工程。人防工程工作人員應(yīng)聽從現(xiàn)場指揮部指揮，服從命令，采取各種預(yù)防性緊急措施，嚴防恐怖事件、社會安全事件再次發(fā)生。

（禽流感疫情和其他重大傳染病疫情，在屬地衛(wèi)生防疫專業(yè)隊伍到來之前，要保持鎮(zhèn)定，啟用人防工程使用單位制定的預(yù)防傳染病應(yīng)急處置預(yù)案，待專業(yè)隊伍到來后，人防業(yè)余專業(yè)隊協(xié)助衛(wèi)生防疫專業(yè)隊進行搶救。

（決水、倒灌、坍塌屬于單位建設(shè)的人防工程，由屬地所在單位按照當?shù)卣贫ǖ奶幹猛话l(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行處理，當?shù)厝朔啦块T負責(zé)督促檢查，必要時可提供專家進行技術(shù)指導(dǎo)；屬于人防部門直接管理的人防工程和公共人防工程，由屬地人防部門匯同相關(guān)部門解決，事后報上級人防部門備案。

3、行動終止

從事件危害得到有效控制消除，至各專業(yè)力量回撤，指揮部終止工作為行動終止階段。該階段行動的主要內(nèi)容：

（1）確立終止條件，適時做出決策

現(xiàn)場指揮部經(jīng)綜合評估并確認事件得到有效控制，危害已消除，向領(lǐng)導(dǎo)小組提出終止處置行動建議。領(lǐng)導(dǎo)小組在全面分析處置情況和各方面的意見后，做出終止處置行動的決策。

（2）評估事件后果，妥善安排善后工作

參加處置突發(fā)事件的各部門、各單位對現(xiàn)場環(huán)境進行綜合評估，提出行動終止意見，履行相關(guān)的手續(xù)后，現(xiàn)場指揮部根據(jù)上述單位意見抓好落實。屬地政府根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，認真做好各項善后工作，切實保障公眾生活，努力消除公眾的心理恐慌，盡快恢復(fù)正常秩序。

四、應(yīng)急行動保障措施

人防工程使用單位要充分利用現(xiàn)有通信設(shè)備，保證通信聯(lián)系的暢通。

周分析、半月大查的有效措施，保證消防設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。

設(shè)備、用品，逃生器具、防毒面具和少量的防輻射器材。

4、后勤支援及時。屬地人防辦和工程使用單位要儲備一定工程維護資金，上級人防部門和財政部門要提供部分搶險救災(zāi)的經(jīng)費保障。

反恐怖和社會安全知識培訓(xùn)，每年不得少于四次全員消防安全和反恐怖演練，掊養(yǎng)一批訓(xùn)練有素，對消防安全、反恐怖、社會安全基本熟悉的業(yè)余專業(yè)隊伍。

社會安全方面情報信息的搜集工作，要充分發(fā)動并依靠群眾，加強專門人力情報工作，發(fā)揮高科技手段作用，努力獲取預(yù)警性、內(nèi)幕性、綜合性的情報信息，先發(fā)制敵，將各類恐怖活動制止在萌芽狀態(tài)。

五、后期處置

1、善后處置

突發(fā)事件結(jié)束后，現(xiàn)場指揮部成立善后工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究解決在突發(fā)事件后所造成的損失和損害遺留事宜，包括人員安置，經(jīng)濟補償，受損失后重建，清理與處理現(xiàn)場等工作。

2、社會救助

對在突發(fā)事件后遭受損失和損害的相關(guān)人員，通過調(diào)查了解掌握基本情況，采取各種措施實施救助，針對每個人的不同情況，開展靈活多樣的救助活動，發(fā)動新聞媒體進行社會救助，民政和社會慈善組織開展捐贈救助活動。

3、認真總結(jié)

突發(fā)事件結(jié)束后，善后工作處理領(lǐng)導(dǎo)小組要寫出詳細的調(diào)查報告，總結(jié)在應(yīng)急突發(fā)事件中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進工作的建議，弄清事實，分清責(zé)任，妥善處理。

工程安全應(yīng)急預(yù)案【篇2】

學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案

為了確保師生的人身安全，嚴格執(zhí)行《學(xué)校安全制度》、《教師護送學(xué)生制度》、《安全責(zé)任追究制》，保證一旦發(fā)生安全事故能夠及時處理，特制定我局安全應(yīng)急預(yù)案。

一、成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

二、主要職責(zé)

1、組長負責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會議，部署處置工作，安排、檢查落實全區(qū)安全重大事宜。

2、副組長負責(zé)全區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案的落實情況，處理突發(fā)安全事故，完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負責(zé)各學(xué)校、各部門突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報告等事宜，并保證領(lǐng)導(dǎo)小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。

三、應(yīng)急措施

1、每天保證學(xué)校有校領(lǐng)導(dǎo)和教師值班，若在校門口學(xué)生發(fā)生交通事故，由帶班領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)處理，一名值班人員把學(xué)生送往醫(yī)院，另一名值班人員通知其家長，并及時報警。

2、班主任教師負責(zé)組織學(xué)生站隊放學(xué)，分成東、西、北三路縱隊，做到校大門外50米內(nèi)不解散。

3、學(xué)生上下樓梯，在各個樓梯口必須有指定教師看護，值班人員及時檢查。若學(xué)生發(fā)生擁擠踩傷事件，看護教師立即制止全體學(xué)生原地不動，通知值班人員、政教處、班主任救護踩傷學(xué)生。政教處派

人把受傷學(xué)生送往醫(yī)院，體育教師、班主任教師負責(zé)疏散樓梯內(nèi)學(xué)生。

4、各班選出一名安全監(jiān)督員，每日在教室、班級門口樓道內(nèi)檢查，制止不安全行為。

5、學(xué)生有病有事須請假，無故不到者必須在1小時內(nèi)上報政教處。若查實學(xué)生離家出走或被壞人控制，由班主任通知家長，政教處該報案的立即向公安機關(guān)報案。

6、學(xué)生碰傷、撞傷后，任課教師必須立即送醫(yī)院治療，及時通知學(xué)生家長，上報學(xué)校政教處，按《學(xué)生傷害處理辦法》條例迅速處理。

7、學(xué)生上操及集會安全由體育組負責(zé)，下操及散會時學(xué)生回班由體育教師負責(zé)依規(guī)定順序排隊回班。組織學(xué)生外出活動和校內(nèi)大型活動的安全由政教處負責(zé)，若發(fā)生意外傷亡事件，由政教處專人處理，并及時上報。

8、室內(nèi)用電及電器安全由總務(wù)處組織人員每周檢查一次，教學(xué)設(shè)施“誰主管，誰負責(zé)”，每月檢查一次。若因用電等原因引起火災(zāi)，總務(wù)處立即通知電工切斷電源，撥打119報警，組織人員開啟樓內(nèi)滅火器和消防拴進行撲救。政教人員分樓層、班主任教師迅速進班組織學(xué)生按規(guī)定樓梯口下樓疏散。

9、實行門衛(wèi)24小時值班制度，加強夜間巡邏。學(xué)生離校必須出具出門證，來客進校先聯(lián)系，再登記。

10、實行安全事件報告制度和安全責(zé)任追究制度。

四、宣傳教育，確保安全

1、認真落實“教育在先，預(yù)防在前”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護措能力。

2、利用國旗下講話、主題班隊會、黑板報、健康教育課等多種形式，加強對學(xué)生進行安全教育。

3、定期舉行全校性的安全教育報告會。

4、政教處、少先隊經(jīng)常開展豐富多彩的安全教育活動，讓學(xué)生學(xué)會生存，掌握自救本領(lǐng)。

5、安全教育滲透到各科教學(xué)之中，時時講，事事講。

工程安全應(yīng)急預(yù)案【篇3】

為了保證在特重大安全事故發(fā)生時有條不紊的開展援救工作，使被傷害人及時有效的救援，防止事故演變擴大，特制定本預(yù)案。

一、工程及施工手段概況：

淳化縣冶峪中學(xué)校舍安全工程，位于淳化縣城。該建設(shè)項目總建筑面積為4333.8。建筑結(jié)構(gòu)類型為框架結(jié)構(gòu)，建筑總高度25.5m。水平垂直運輸采用塔吊，腳手架為扣件式鋼管腳手架?，F(xiàn)場使用機械主要有：砂漿攪拌機、蛙式打夯機、平板砼振動器、插入式砼振動器、電焊機、電鋸、電刨等。

二、安全生產(chǎn)事故風(fēng)險分析：

1、使用切斷機、鋼筋彎曲機、電鋸、電刨等機械，使用不當，誤操作，存在危險及上肢安全的風(fēng)險。

2、架子搭設(shè)、拆除過程中存在高空墜落和墜物打擊風(fēng)險。

3、切割機、打夯機、振動棒及其手持電動工具使用中絕緣保護不到位存在觸電危險。

4、宿舍、木工房、易燃品倉庫等易引發(fā)火災(zāi)地方，因電源漏電或用電不當存在火災(zāi)風(fēng)險。

5、鋼筋調(diào)直若不按操作規(guī)程，有可能脫鉤拉開傷人風(fēng)險。

6、冬天用煤爐取暖存在中毒風(fēng)險。夏天在露天作業(yè)存在中暑的風(fēng)險。食堂衛(wèi)生工作不到位可能引發(fā)事物中毒。

三、安全生產(chǎn)應(yīng)急救授組織結(jié)構(gòu)：

為應(yīng)對突發(fā)安全生產(chǎn)事故，工地成立應(yīng)急救援小組，對小組組成人員作到分工明確，責(zé)任到人，高風(fēng)險部位，

姓名

職務(wù)

聯(lián)系方式

職責(zé)

組長

組織救援

副組長

組織救援

組員

聯(lián)絡(luò)

組員

醫(yī)療處理

組員

醫(yī)療處理

組員

醫(yī)療處理

組員

安全巡查

組員

安全巡查

重點控制。

人員實行雙配制，每天都有配套人員值班，執(zhí)行現(xiàn)場搶救。醫(yī)療救護人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，具有專業(yè)知識，組織救授30天進行一次演練，在施工現(xiàn)場顯著部位公示當日值班人員姓名及聯(lián)系電話。

四、救授物資：

1、夾板、綁扎帶、急救藥品、消毒藥水、剪刀、鑷子、止血鉗等急救常用藥品、藥具。

2、干燥木棒、電工鉗、絕緣手套、靴子。

五、應(yīng)急救授程序：

現(xiàn)場調(diào)查

組織搶救

救授組負責(zé)人

當日值班

事故第一現(xiàn)場

通知

事故報告

組織搶救

事故第一現(xiàn)場

現(xiàn)場應(yīng)急救援處理方法：

1、觸電事故：

a、施工人員做好自身安全防護。

b、分離開觸電人和用電設(shè)施，切斷電源。

c、作人工呼吸，心臟按摩，處理外傷。

2、墜落、擊打等肢體受傷事故：

a、不要輕易移動，盡量在原地施救。

b、止血、消毒、固定挫傷部位。

c、保存冷凍殘肢。

d、服用藥物止血。

3、火災(zāi)事故：

a、切斷電源、轉(zhuǎn)移離火較近的易燃品。

b、組織撲救，燃油嚴禁用水撲救，盡量使用現(xiàn)場滅火材料，用砂、土撲壓或其它滅火材料撲救。

c、搶救受傷人員，進行現(xiàn)場包扎。

d、保護好現(xiàn)場，防止盜搶發(fā)生。

六、事故調(diào)查：

事故發(fā)生后保護好第一現(xiàn)場，為事故調(diào)查創(chuàng)造條件。施工現(xiàn)場在專業(yè)救援開始后，應(yīng)由監(jiān)理方牽頭組織施工單位展開事故調(diào)查，如實查清事故發(fā)生原因及人員財產(chǎn)損失情況，寫出調(diào)查報告，送市建設(shè)規(guī)劃局、市安監(jiān)局、市質(zhì)檢站。

xx建筑有限公司

冶中項目部

二零xx年五月十五日

工程安全應(yīng)急預(yù)案【篇4】

置措施，最大限度的減少師生傷害和學(xué)校財產(chǎn)損失，保障教育教學(xué)工作有序進行，結(jié)合學(xué)校實際，特制定此應(yīng)急預(yù)案。

1.明確分工，責(zé)任到人。

孫慶偉：負責(zé)課程調(diào)整或停課安排、向班主任傳達學(xué)校應(yīng)急處置安排。

李清武：負責(zé)組織學(xué)校保安、綠化及保潔等人員開展應(yīng)急處置工作。

紀宏生：負責(zé)學(xué)生應(yīng)急疏散和班級清掃積雪工作組織指揮。

2.及時掌握和處理因暴風(fēng)雪造成的安全隱患，包括學(xué)校建筑物、學(xué)校附建筑設(shè)施、學(xué)校設(shè)備設(shè)施和校園樹木、線路等出現(xiàn)損壞的排查和維修。

3.實行災(zāi)情迅速報告制度，出現(xiàn)災(zāi)情或隱患迅速上報校長室。

4.大雪過后，根據(jù)實際情況，及時組織教職員工和學(xué)生清理校園積雪，為教育教學(xué)活動做好準備。

5.加強預(yù)防瞬時颶風(fēng)帶來的災(zāi)害。采取有效措施，防止屋頂 、校標、校牌和各種宣傳標語在颶風(fēng)或大雪中遭到損壞或因破壞造成人員傷害。

6.全力以赴預(yù)防雪后解凍帶來早汛災(zāi)害，做好預(yù)測和防范工作。

7.根據(jù)發(fā)生的暴風(fēng)雪惡劣程度和區(qū)教體局緊急通知，做好停課或暫時放假安排。

8.做好暴風(fēng)雪災(zāi)害發(fā)生時，學(xué)生及其家長的穩(wěn)定工作。

暴風(fēng)雪等惡劣天氣來臨前，學(xué)?？倓?wù)及后勤人員要迅速排查校舍、附屬建筑物、校園宣傳標牌、高大設(shè)施等是否存在隱患，并及時采取拆除、加固等處理措施，避免在暴風(fēng)雪中損壞或倒塌。

2.上課期間下起大雪或暴雪，大雪過后，立即組織全體教職員工和學(xué)生在確保安全的情況下，對校園主干道和學(xué)生活動區(qū)域內(nèi)的積雪進行清理。

3.夜間出現(xiàn)大雪、暴雪天氣，在學(xué)生第二天早晨到校前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)保安、綠化、保潔、夜間值班等教職員工將校門口、校園主干道、教學(xué)樓前后等區(qū)域內(nèi)的積雪清掃干凈，為學(xué)生到校做好準備。

4.接到區(qū)教體局暴風(fēng)雪惡劣天氣停課通知，立即召開教導(dǎo)處、政教處等部門負責(zé)人和班主任會，布置停課工作，與家長取得聯(lián)系，安排好學(xué)生離校和停課期間的學(xué)習(xí)活動、家校聯(lián)系等事宜，印發(fā)《致家長的一封信》，做好學(xué)生和家長的穩(wěn)定工作。

1.加強暴風(fēng)雪等惡劣天氣來臨前的值班和安全保衛(wèi)工作，做到24小時有人堅守崗位。

2.做好其它安全隱患的排查和整治工作，預(yù)防次生和其它安全事故的發(fā)生。

3.學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要保持24小時通訊和信息暢通。

4.實行責(zé)任承包和責(zé)任追究制度。校長是防災(zāi)抗災(zāi)的第一責(zé)任人，全面負責(zé)本單位的防災(zāi)抗災(zāi)工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各部門相關(guān)責(zé)任人因瀆職行為造成責(zé)任事故，按照規(guī)定嚴肅追究相關(guān)人員的行政責(zé)任。

工程安全應(yīng)急預(yù)案【篇5】

惡劣天氣對施工現(xiàn)場的危害越來越多，為了預(yù)防惡劣天氣對施工現(xiàn)場的危害和出現(xiàn)危害后減少損失和事故擴大，特制定本預(yù)案。

〈一〉預(yù)防發(fā)生惡劣天氣事故的措施：

1、接到有惡劣天氣的信息后，應(yīng)馬上通知施工現(xiàn)場項目部和施工班組，使到施工現(xiàn)場每一個員工都知道什么時候有惡劣天氣來。并做好一切準備。

2、項目部馬上組織人員對現(xiàn)場的排柵、塔吊、鋼井架、施工電梯、臨時設(shè)施等進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)馬上采取有效措施進行整改（如排柵上的附著未牢固，運橋上的橋板未扎好，運橋上的材料雜物未清干凈，安全網(wǎng)未掛好，臨設(shè)屋面未加固等）。

3、工人宿舍在風(fēng)頭上，而且不牢固的應(yīng)馬上將工人撤離該宿舍，搬到較安全的地方避風(fēng)。

4、宿舍在大樹邊和高壓線邊的工人應(yīng)撤離到避難所。

5、惡劣天氣期間，嚴禁一切室外的操作，并要求工人盡量不要外出。防止因惡劣天氣出現(xiàn)的物體打擊。

6、鎖好工地的電箱，將露天的機械設(shè)備撤離到室內(nèi)。

7、將工地所有松散的材料歸堆釘牢、掛牢、拉牢，確保萬無一失。

〈二〉發(fā)生惡劣天氣事故應(yīng)急預(yù)案：

1、如工人宿舍發(fā)生惡劣天氣事故，應(yīng)馬上通知上級部門并馬上疏散宿舍的工人到臨時避難所。并安排好工人的生活。

2、及時搶救受傷人員，搶救人員必須穿戴必備的防護用品（如安全帽、手套、雨衣、眼鏡等）。

3、斷開事故現(xiàn)場的電源，保護工人的財產(chǎn)不被偷搶。

4、保護好事故現(xiàn)場，等候調(diào)查。

工程安全應(yīng)急預(yù)案【篇6】

拆除工程安全應(yīng)急預(yù)案

為了確保拆除工程的安全和順利進行，各項預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案的制定都至關(guān)重要。拆除工程涉及到對建筑物、設(shè)備或其他結(jié)構(gòu)的拆除，這意味著存在一定的風(fēng)險性，因此擬定一份詳細、具體且生動的拆除工程安全應(yīng)急預(yù)案勢在必行。

一、背景

拆除工程一般用于改建、拓展、修復(fù)或更新建筑物或設(shè)施。這些拆除活動通常包括拆除建筑物結(jié)構(gòu)的各種物質(zhì)，如鋼筋、混凝土或其他建筑材料，以確保建筑物的穩(wěn)定性和安全性。盡管拆除工程旨在使建筑物獲得必要的改進，但如果在過程中不采取適當?shù)陌踩胧?，可能會?dǎo)致人員受傷甚至死亡，還可能造成設(shè)備損壞或環(huán)境問題。

二、應(yīng)急預(yù)案的重要性

1. 保障工人安全：拆除工程通常需要進行高高在上的作業(yè)，例如使用起重機、爆破或切割設(shè)備等。對工人來說，這些作業(yè)都存在很大的危險性。只有制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，包括事故情況及處理方式，才能確保工人的安全得到保障。

2. 預(yù)防工地事故：拆除工程涉及到對建筑物的破壞和拆除，如果沒有防范措施和應(yīng)急預(yù)案，可能會導(dǎo)致意外事故的發(fā)生。通過制定應(yīng)急預(yù)案，能夠預(yù)測和避免潛在的危險，減少事故發(fā)生的概率。

3. 保護環(huán)境：在進行拆除工程時，灰塵、雜物等有害物質(zhì)可能會釋放到環(huán)境中，導(dǎo)致空氣污染和土壤污染。制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，可以規(guī)劃好排放和清理有害物質(zhì)的步驟，減少對環(huán)境的影響。

三、拆除工程安全應(yīng)急預(yù)案

1. 序言

指出本預(yù)案的目的和適用范圍，并明確預(yù)案的執(zhí)行機構(gòu)和責(zé)任部門。

2. 事故預(yù)測與評估

分析可能發(fā)生的事故類型和相關(guān)風(fēng)險，并制定對應(yīng)的應(yīng)對措施。例如，針對高空作業(yè)可能發(fā)生的墜落事故，可安排專人監(jiān)測和設(shè)置安全網(wǎng)等安全設(shè)備。

3. 人員安排與培訓(xùn)

確定工作人員的分工和責(zé)任，并進行相應(yīng)的培訓(xùn)，確保每個人都能熟悉并掌握應(yīng)急預(yù)案的流程和措施。同時，對特殊工種需要提供專門的培訓(xùn)，如電氣工程師、起重機操作員等。

4. 安全措施與儀器設(shè)備

制定并執(zhí)行必要的安全措施，包括人身保護措施、現(xiàn)場警示標識、防護設(shè)備等。確保所有使用的儀器設(shè)備都符合相關(guān)標準，并定期進行檢查和維護。

5. 廢物處理與環(huán)境保護

處理拆除工程產(chǎn)生的廢物和有害物質(zhì)時，應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)和標準進行分類、存儲和處置。在施工現(xiàn)場設(shè)置專門的廢物處理區(qū)域，并確保廢物儲存容器符合相關(guān)要求，以防止泄露或浪費。

6. 事故處理與信息報告

制定應(yīng)急響應(yīng)流程和通信渠道，確保在事故發(fā)生時能夠及時報告，并進行適當?shù)奶幹么胧?。同時，通過現(xiàn)場攝像監(jiān)控、巡視等手段監(jiān)測施工現(xiàn)場，并及時調(diào)整預(yù)案以應(yīng)對突發(fā)情況。

7. 事后總結(jié)與改進

每次拆除工程結(jié)束后，進行事后總結(jié)和評估?？偨Y(jié)工程中發(fā)生的安全事故和違規(guī)行為，并提出改進方案，以確保下次工程的安全性。并將經(jīng)驗教訓(xùn)及時報告給有關(guān)部門，以推動相關(guān)政策和規(guī)定的修訂。

通過制定拆除工程安全應(yīng)急預(yù)案，我們能預(yù)測和防范工地意外事故，確保工人安全，同時保護環(huán)境。只有在各方共同努力和嚴格執(zhí)行預(yù)案的情況下，才能使拆除工程達到預(yù)期的效果。安全應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行是保證拆除工程安全的關(guān)鍵一環(huán)。

校園安全應(yīng)急預(yù)案匯總

全面加強防災(zāi)減災(zāi)工作，提高公眾安全防范意識。我們身邊隨時都可能發(fā)生一些事故，是時候制定合適的應(yīng)急預(yù)案了。那么，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當從哪方面入手？下面是欄目小編精心整理的"校園安全應(yīng)急預(yù)案 ",歡迎你參考，希望對你有所助益！

校園安全應(yīng)急預(yù)案 篇1

為了加強和改進學(xué)校安全工作，保障全校師生員工健康、平安地學(xué)習(xí)、工作、生活，打造平安校園，防范師生安全事故發(fā)生，并能快速、及時、妥善處理突發(fā)的安全事故，切實有效降低安全事故的危害，依照上級有關(guān)要求及有關(guān)法律法規(guī)，從我校實際出發(fā)，特制定本預(yù)案。

一、安全事故應(yīng)該急領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。

學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)該急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校突發(fā)事件的應(yīng)該急處理工作。

組 長：

副組長：

組 員：

安全事故應(yīng)該急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé):

(1)、指揮有關(guān)教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應(yīng)該的應(yīng)該對措施

(2)、安排教師開展相關(guān)的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ?/p>

(3)、根據(jù)需要對師生員工進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施

(4)、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施

(5)、對本校的突發(fā)事件的應(yīng)該急處理程序進行督察指導(dǎo)

(6)突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)該急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該當根據(jù)“生命第一”的原則，決定是否啟動突發(fā)事件應(yīng)該急預(yù)案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。

二、安全事故應(yīng)該急預(yù)案。

教師在一切教學(xué)活動中，都要有“安全第一、預(yù)防為主、安全責(zé)任重于泰山、安全工作警鐘長鳴”的意識，萬一遇到突發(fā)安全事件，要沉著應(yīng)該對，首先確保在場人員的生命安全、及時上報。學(xué)校安全事故應(yīng)該急組織的領(lǐng)導(dǎo)和成員獲訊后迅速趕赴現(xiàn)場組織指揮、搶險求助。

(一)火災(zāi)事故應(yīng)該急預(yù)案。

學(xué)校全體師生發(fā)現(xiàn)校園火災(zāi)均應(yīng)該及時報警，迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。發(fā)生在教育場所的火災(zāi)，教育活動必須立即停止，并對人員進行安全轉(zhuǎn)移或疏散。如果有傷員，及時搶救。3月份學(xué)校組織全校師生搞一次疏散演練。

1、發(fā)生火災(zāi)事故時，在場教職工及搶險救災(zāi)組人員迅速疏散學(xué)生，撤離到安全區(qū)域。

2、迅速切斷有關(guān)電源。

3、在向119消防指揮中心報警時，并立即報告教育局和鎮(zhèn)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、積極配合消防人員滅火。

5、在進行滅火的同時，應(yīng)該采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延，確保師生的生命安全。

(二)、食物中毒應(yīng)該急預(yù)案。

1、發(fā)現(xiàn)師生有類似食物中毒癥狀時，應(yīng)該迅速送醫(yī)院診治。

2、迅速向教育局、鎮(zhèn)政府及衛(wèi)生防疫部門報告。

3、做好所食用食物取樣工作，以備衛(wèi)生部門檢驗。如是食用校外食物所致，也積極配合有關(guān)部門取樣。

4、速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀況。

5、做好家長、家屬的工作。

6、積極配合上級有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。

(三)、交通事故應(yīng)該急預(yù)案。

1、發(fā)生交通事故時，對受傷人員及時送醫(yī)院搶救，并要記清肇事車輛的型號、牌號。

2、保護好事故現(xiàn)場以及重要物品、證據(jù)。

3、迅速向交警部門報告，再向?qū)W校、家庭、教育局報告。

4、做好家長、家屬的工作。

5、配合交警部門做好調(diào)查、取證、事故處理等工作。

(四)惡性傷亡事故

當學(xué)校內(nèi)發(fā)生人員傷亡的惡性事故時，應(yīng)該立即保護現(xiàn)場，并報告學(xué)校應(yīng)該急預(yù)案處理領(lǐng)導(dǎo)。對未死亡人員學(xué)校應(yīng)該采取現(xiàn)場急救，無法或無能力救治、或者無法判斷傷亡情況，應(yīng)該及時向相關(guān)部門(公安部門、醫(yī)療救治中心等)報警。

對惡性傷害事故的原因要進行及時調(diào)查，實事求是，配合各部門提供相應(yīng)該證據(jù)證件。事故的處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果以相關(guān)法律法規(guī)條例處理。

(五)流行性的傳染病的預(yù)防

傳染性疾病暴發(fā)、流行應(yīng)該當做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。對傳染病病人和疑似傳染病病人，采取就地隔離、就地觀察、就地等待醫(yī)療部門治療。加強預(yù)防控制措施，防止造成疫情擴散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾并重大食物中毒等，應(yīng)該及時采取如下措施：

(1)、對全校師生員工采取必要的保護措施，發(fā)放必要的防護用品。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設(shè)備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂。

(2)教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結(jié)合，增強抗病能力。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，搞好居室衛(wèi)生，勤曬衣被。

(3)、建議師生員工盡量避免接待外地來訪的客人，各種集體性人員聚集活動推遲或取消，盡量減少不必要的會議和集體活動。

(4)、一旦發(fā)生疫情，嚴控外來人員進入，教育學(xué)生自我保護，限制學(xué)生去人員密集的公共場所。對我校師生外出實行登記制度，經(jīng)醫(yī)院進行必要的身體檢查才能復(fù)學(xué)。

(5)、學(xué)校采取必要的消毒措施。

(六)、地震、洪災(zāi)等自然災(zāi)害

發(fā)生自然災(zāi)害，必須以生命第一，學(xué)校經(jīng)經(jīng)請示后可以采取必要的停學(xué)。對影響師生安全教育教學(xué)活動，都應(yīng)該及時作出安排，或采取必要的.防范措施，在上下學(xué)路上可能危及學(xué)生生命安全的，應(yīng)該及時告知家長接送或在路上護送，也可以報警。對可預(yù)見性自然災(zāi)害，應(yīng)該在未發(fā)生災(zāi)害前，作出安全部署，對不可預(yù)見的自然災(zāi)害如地震、龍卷風(fēng)等，應(yīng)該盡力采取保護和自救措施，事后應(yīng)該及時施救，并將事實情況通過匯報程序匯報。

(七)、環(huán)境污染

(1)、調(diào)查學(xué)校周邊的環(huán)境污染源， 如果可能造成環(huán)境污染的源頭物，應(yīng)該及時向環(huán)保部門聯(lián)系。并備案這些污染源可能產(chǎn)生的污染性質(zhì)和處理辦法。

(2)、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應(yīng)該配合環(huán)保部門緊急疏散全校師生，并做好學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，疏散過程維護好師生的秩序。

(3)、平時對全校師生進行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護自救教育。

(八)、人為破壞

(1)、加強校園保衛(wèi)和巡邏，阻止外來人員進入校內(nèi)。

(2)、發(fā)生爆炸、投毒等惡性事故，及時報警。學(xué)校應(yīng)該保護生者，進行人員安全疏散，對傷員進行救治。

(3)、發(fā)生綁架等突發(fā)事件，及時報警，并配合公安部門提供相關(guān)破案線索。

(4)、發(fā)生打架斗毆致人傷殘等突發(fā)事件，報警，及時送傷者入醫(yī)，保護現(xiàn)場，調(diào)查原因。

(九)、其它傷害事故應(yīng)該急預(yù)案。

(1)、如發(fā)生師生身體受到意外傷害時，應(yīng)該及時送傷害者到醫(yī)院診治。

(2)、及時向?qū)W校、家庭、和有關(guān)部門報告。

(3)、注意事故現(xiàn)場保護，調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料。

(4)、妥善處理事故。

校園安全應(yīng)急預(yù)案 篇2

為了確保師生的人身安全，保證一旦發(fā)生學(xué)校交通安全事故能夠及時處理，特制定我校交通安全應(yīng)急預(yù)案。

一、成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：袁偉斌

副組長：潘奕城

組員：各課任老師

二、主要職責(zé)

1.組長負責(zé)部署相關(guān)工作，安排、檢查學(xué)校交通安全重大事宜。

2.副組長負責(zé)學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案的落實情況，處理突發(fā)交通安全事故，完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

3.領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負責(zé)學(xué)校各年級、突發(fā)交通安全事故的處理、監(jiān)控、報告等事宜，并保證領(lǐng)導(dǎo)小組指令的暢通。做好交通安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把交通安全事故減少到最低限度。

三、應(yīng)急措施

1.每天保證學(xué)校門口有校領(lǐng)導(dǎo)和教師值班，早上和中午都必須提前半小時到校，放學(xué)時待全部學(xué)生離校方可下班。若在校門口學(xué)生發(fā)生交通事故，應(yīng)及時處理，把學(xué)生送往醫(yī)院，并通知其家長，及時報警。

2.學(xué)生上下樓梯，在各個樓梯口必須有指定教師看護，值班人員及時檢查。若學(xué)生發(fā)生擁擠踩傷事件，看護教師立即制止全體學(xué)生原地不動，救護踩傷學(xué)生，及時把受傷學(xué)生送往醫(yī)院。

3.各班選出一名交通安全監(jiān)督員，每日在教室、班級門口樓道內(nèi)檢查，制止不安全行為。

4.學(xué)生碰傷、撞傷后，任課教師必須立即送醫(yī)院治療，及時通知學(xué)生家長，上報學(xué)校，按《學(xué)生傷害處理辦法》條例迅速處理。

5.學(xué)生上操及集會安全由班主任負責(zé)，下操及散會時學(xué)生回班依規(guī)定順序排隊回班。

6.實行安全事件報告制度和安全責(zé)任追究制度。

四、宣傳教育，確保安全

1、認真落實“教育在先，預(yù)防在前”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護措能力。

2、利用國旗下講話、主題班隊會、黑板報、健康教育課等多種形式，加強對學(xué)生進行安全教育。

3、定期舉行全校性的安全教育報告會。

4、經(jīng)常開展豐富多彩的安全教育活動，讓學(xué)生學(xué)會生存，掌握自救本領(lǐng)。

5、安全教育滲透到各科教學(xué)之中，時時講，事事講。

總之，安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，若因工作失職造成安全事故的，將直接追究有關(guān)人員責(zé)任，按學(xué)校規(guī)定嚴肅處理。

校園安全應(yīng)急預(yù)案 篇3

校園突發(fā)事件是指發(fā)生在校園內(nèi)外由本校 師生員工實施或以其為侵害對象的涉及破壞社會和校園秩序并造成人身財產(chǎn)嚴重損害的突發(fā)公共事件，具有難以預(yù)見、處置緊迫、危害嚴重和影響廣泛的特點。

事實證明，及時的搶救，會使事故造成的損失、傷害程度降低到最低限度。

為了確保學(xué)校師生生命與財產(chǎn)安全、校舍及設(shè)備設(shè)施安全，建設(shè)和諧校園，保障學(xué)校正常教學(xué)、工作和生活秩序。及時、妥善地處置學(xué)校突發(fā)安全事故，建立“信息暢通、反應(yīng)快捷、處置有方、責(zé)任明確”的學(xué)校突發(fā)安全事故應(yīng)急機制。根據(jù)有關(guān)法規(guī)、政策，結(jié)合我校實際,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、健全安全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)：

組長： 潘振民 全面負責(zé)安全工作

副組長：林俊勝 負責(zé)活動、傳染性疾病、食物中毒安全工作

鄭 濱負責(zé)防火、防災(zāi)、固定資產(chǎn)安全工作

焦國新 負責(zé)治安保衛(wèi)安全工作

學(xué)校其他成員工作職責(zé)

班主任負責(zé)各班級學(xué)生教學(xué)及活動安全工作任課老師 負責(zé)班級教學(xué)活動安全工作

門衛(wèi)值班 負責(zé)校園校產(chǎn)的安全工作

二、現(xiàn)場指揮系統(tǒng)

1、突發(fā)事件的指揮

由校長負總責(zé)，各主管各負其責(zé)，協(xié)調(diào)各有關(guān)人員統(tǒng)一行動。

2、突發(fā)事件逐層報告制度

班主任→主管負責(zé)人→校長→中心學(xué)校辦公室→教育局

（一）傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案

1、學(xué)生或教師在家中出現(xiàn)非典、肝炎、風(fēng)疹、流腦、麻疹、流感等傳染性疾病，應(yīng)及時就醫(yī)并向?qū)W校報告，不得帶病上學(xué)、上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回校上課、上班。

2、學(xué)生或教師在校內(nèi)出現(xiàn)傳染病，要求其立即戴防護口罩、手套，到學(xué)校隔離室，請醫(yī)務(wù)人員作初步檢查，需轉(zhuǎn)醫(yī)院治療的立即轉(zhuǎn)傳染病醫(yī)院。學(xué)生出現(xiàn)傳染病癥的，班主任要立即通知其家長，由家長陪同去醫(yī)院，家長不能到校的，由班主任老師護送去醫(yī)院（護送人員要穿防護服、戴口罩、手套）。如果是本校教師出現(xiàn)傳染病，也要戴防護口罩、手套。初步檢查是傳染病的立即轉(zhuǎn)送定點醫(yī)院并通知其家屬，家屬不能到校的由校領(lǐng)導(dǎo)及工作人員護送去醫(yī)院（護送人員都要穿好防護服、戴口罩、手套）

3、在校內(nèi)發(fā)現(xiàn)傳染病的學(xué)生或教師，學(xué)校應(yīng)急小組立即親臨現(xiàn)場指揮，在第一時間內(nèi)選用學(xué)校隔離室進行隔離觀察。并馬上打“120”急救電話，送定點醫(yī)院就診。

4、學(xué)校對傳染病病人所在的班級教室或辦公室及所涉及的公共場

所進行消毒，對與傳染病人密切接觸的學(xué)生、教師進行隔離觀察。防止疫情擴散，迅速切斷感染源。

5、傳染病人在醫(yī)院接受治療時，禁止任何同學(xué)、同事前往探望。

6、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)傳染病人后，迅速向全體師生公布疫情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護學(xué)校穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝傳染病的信念。

（二）防火工作應(yīng)急預(yù)案

A、一旦發(fā)現(xiàn)火險的應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生火險時應(yīng)及時搶救，使火險消滅在萌芽狀態(tài)。

2、如不能及時撲滅，要及時通知周圍的師生共同救火。與此同時，立即報告校級領(lǐng)導(dǎo)。

3、樓內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)立即打開樓房的所有大門。

4、 值班人員和各部位負責(zé)人要在最短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，組織人員疏散。

B、報告程序

1、學(xué)校各部位發(fā)生火險，在及時搶救的同時，立即報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)在立即到達現(xiàn)場組織指揮疏散，組織撲救并視情況決定是否報119。

2、對小的火險及時撲救了的，學(xué)校要在次日向上級單位匯報；對比較大的火災(zāi)要在組織搶救的同時立即向中心學(xué)校辦公室匯報，并撥打119報警電話撲救。

C、責(zé)任追究

發(fā)生了火險，在及時組織搶救消滅火險后，及時分析查找原因。對直接責(zé)任人要根據(jù)責(zé)任大小分別給予批評，罰款、處分等措施并在全校通報，以便吸取教訓(xùn)。

（三）食物中毒應(yīng)急預(yù)案

學(xué)校本著對學(xué)生和教師的身體健康負責(zé)的目的出發(fā)，在加強學(xué)校常規(guī)管理的同時，加強食品工作管理，一旦發(fā)生學(xué)生非正常中毒或疑似食物中毒事故，立即采取以下措施：

1、 視情況在最短的時間內(nèi)向中心學(xué)校辦公室和塔洋衛(wèi)生院報告。

2、 積極配合協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。

3、 保留造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品和現(xiàn)場。

4、 配合衛(wèi)生部門進行調(diào)查，按衛(wèi)生部門的要求如實提供有關(guān)材料和樣品。

5、 落實衛(wèi)生部門要求采取的其他措施，把事態(tài)控制在最小范圍。

（四）發(fā)生自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

1、自然災(zāi)害造成建筑物倒塌，事故現(xiàn)場的教師一邊指揮學(xué)生進行緊急疏散，一邊以最快的速度將發(fā)生事故的信息傳遞到指揮機構(gòu)

2、指揮機構(gòu)人員馬上按工作指責(zé)到現(xiàn)場指揮全校師生進行緊急疏散，具體如下：

（1）全校用高音喇叭進行現(xiàn)場指揮疏散。

（2）各班班主任、教師立即到班指揮學(xué)生按確定的逃生路線進行緊急疏散。

（五）學(xué)校治安保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案

A、采取措施，堵塞漏洞

1、針對學(xué)校存在的治安不安全隱患采取以下措施解決：

2、學(xué)校定期召開學(xué)生、教師大會，對安全提出要求，邀請法制部門講法制課，增強師生的法律意識。

3、制定嚴格的規(guī)章制度，對學(xué)生提出具體的要求，如不得攜帶兇器等。

4、發(fā)揮班主任、學(xué)生干部作用，對學(xué)生進行深入細致的工作，發(fā)現(xiàn)學(xué)生之間的矛盾及時做工作。

5、嚴格值班制度，加強檢查，堵塞漏洞。

B、對發(fā)生治安問題的預(yù)案

1、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇、行竊、斗毆，先制止、制服，為防不測，同時撥打“110”報警。

2、學(xué)生發(fā)生群毆事件后，班主任、教師、學(xué)生干部要立即報告學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校值班干部要迅速到達現(xiàn)場制止。

3、對有社會人員參與打群架的，制止后仍不聽的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定立即撥打110報案。

4、對被打傷學(xué)生，首先到塔洋衛(wèi)生院治療，醫(yī)治不了的及時送市

校園安全應(yīng)急預(yù)案 篇4

為了確保師生的人身安全，嚴格執(zhí)行《學(xué)校安全工作制度》，保證一旦發(fā)生安全事故能夠及時處理，特制定我校交通安全應(yīng)急預(yù)案。

一、成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在學(xué)校安穩(wěn)辦，由XXX兼任辦公室主任，具體負責(zé)學(xué)校交通安全工作。

二、主要職責(zé)

1.組長負責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會議，部署相關(guān)工作，安排、檢查學(xué)校交通安全重大事宜。

2.副組長負責(zé)學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案的落實情況，處理突發(fā)交通安全事故，完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

3.領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負責(zé)學(xué)校各年級、各部門突發(fā)交通安全事故的處理、監(jiān)控、報告等事宜，并保證領(lǐng)導(dǎo)小組指令的暢通。做好交通安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把交通安全事故減少到最低限度。

三、應(yīng)急措施

1.每天保證學(xué)校門口有校領(lǐng)導(dǎo)和教師值班，早上和中午都必須提前半小時到校，放學(xué)時待全部學(xué)生離校方可下班。若在校門口學(xué)生發(fā)生交通事故，由帶班領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)處理，一名值班人員把學(xué)生送往醫(yī)院，另一名值班人員通知其家長，并及時報警。

2.學(xué)生上下樓梯，在各個樓梯口必須有指定教師看護，值班人員及時檢查。若學(xué)生發(fā)生擁擠踩傷事件，看護教師立即制止全體學(xué)生原地不動，通知值班人員、政教處、班主任救護踩傷學(xué)生。政教處派人把受傷學(xué)生送往醫(yī)院，體育教師、班主任教師負責(zé)疏散樓梯內(nèi)學(xué)生。

3.各班選出一名交通安全監(jiān)督員，每日在教室、班級門口樓道內(nèi)檢查，制止不安全行為。

4.學(xué)生有病有事須請假，無故不到者必須在1小時內(nèi)上報政教處。若查實學(xué)生離家出走或被壞人控制，由班主任通知家長，政教處該報案的立即向公安機關(guān)報案。

5.學(xué)生碰傷、撞傷后，任課教師必須立即送醫(yī)院治療，及時通知學(xué)生家長，上報學(xué)校政教處，按《學(xué)生傷害處理辦法》條例迅速處理。

6.學(xué)生上操及集會安全由體育組負責(zé)，下操及散會時學(xué)生回班由體育教師負責(zé)依規(guī)定順序排隊回班。組織學(xué)生外出活動和校內(nèi)大型活動的安全由政教處負責(zé)，若發(fā)生意外傷亡事件，由政教處專人處理，并及時上報（韋玉貴老師負責(zé)）。

7.實行安全事件報告制度和安全責(zé)任追究制度。

四、宣傳教育，確保安全

1.認真落實“教育在先，預(yù)防在前”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護措能力。

2.利用國旗下講話、主題班隊會、黑板報、健康教育課等多種形式，加強對學(xué)生進行安全教育。

3.定期舉行全校性的安全教育報告會。

4.政教處、學(xué)生會經(jīng)常開展豐富多彩的安全教育活動，讓學(xué)生學(xué)會生存，掌握自救本領(lǐng)。

5.安全教育滲透到各科教學(xué)之中，時時講，事事講。

總之，安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，若因工作失職造成安全事故的，將直接追究有關(guān)人員責(zé)任，按學(xué)校規(guī)定嚴肅處理。

校園安全應(yīng)急預(yù)案 篇5

校園網(wǎng)絡(luò)安全管理應(yīng)急預(yù)案

一、信息中心配備諾頓企業(yè)版網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件和防病毒軟件，及時升級，及時清除殺滅網(wǎng)絡(luò)病毒，一旦發(fā)生黑客入侵事件，部署的入侵檢測系統(tǒng)（IDS），將向管理員發(fā)出警報，管理員將在第一時間處理黑客入侵事件，并報有關(guān)部門。

二、對來往電子郵件及網(wǎng)絡(luò)下載文件用防病毒軟件過濾，確保不被木馬類黑客病毒侵入并在無意中協(xié)助傳播病毒。一旦發(fā)生類似沖擊波、震蕩波等類似的網(wǎng)絡(luò)蠕蟲風(fēng)波，管理員將在第一時間升級病毒防火墻，給系統(tǒng)打布丁，防止病毒的惡意破壞。

三、信息中心對服務(wù)器重要信息定時做好備份，提高信息存儲安全應(yīng)急響應(yīng)能力。一旦發(fā)生嚴重的因黑客、病毒侵入，造成網(wǎng)絡(luò)無法正常運行時，管理員將在第一時間恢復(fù)服務(wù)器備份，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

四、管理員對定期檢查的運轉(zhuǎn)情況，做好設(shè)備維護紀錄，保證設(shè)備高效穩(wěn)定的運行。一旦服務(wù)器出現(xiàn)硬件設(shè)備故障，管理員將在第一時間啟用備份服務(wù)器，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行，并對原服務(wù)器進行及時的檢修，在修復(fù)后將替換備份服務(wù)器繼續(xù)運行，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行。一旦其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，管理員將在第一時間用備件替換故障設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

五、定期升級操作系統(tǒng)補丁程序，配備頓企業(yè)版網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件和防病毒軟件，及時升級，及時清除殺滅網(wǎng)絡(luò)病毒，防止被他人惡意侵入。對來往電子郵件及網(wǎng)絡(luò)下載文件用防病毒軟件過濾，不運行可疑程序，確保不被木馬類黑客病毒侵入并在無意張協(xié)助傳播病毒。

六、學(xué)校嚴格控制網(wǎng)絡(luò)信息密碼、管理權(quán)限、知情范圍，妥善管理密碼，并按照滿足需求、方便使用、加強管理的原則，進一步完善密碼管理制度，建立健全適應(yīng)教育信息化發(fā)展的科學(xué)的密碼管理體系。

七、凡是上網(wǎng)人員，都能通過防火墻記錄在日志里，日志的保留時間為3個月。關(guān)閉一些反動、不健康的網(wǎng)站，保障了校園文化的干凈。在郵件系統(tǒng)方面，我們安裝了第三方插件，能起到過濾關(guān)鍵字的作用。信息中心對服務(wù)器重要信息定時做好備份，提高信息存儲安全應(yīng)急響應(yīng)能力。并定期檢查設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，做好設(shè)備維護記錄，保證設(shè)備高效穩(wěn)定的運行。

校園安全應(yīng)急預(yù)案 篇6

為切實加強旅游安全工作，進一步落實安全工作責(zé)任制，杜絕旅游道路交通安全事故?？茖W(xué)、迅速、有效地處置旅游道路交通事件，最大限度地預(yù)防旅游道路交通事件的發(fā)生和降低旅游道路交通事件造成的危害，確保游客的人身、財產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)精神，結(jié)合我縣旅游業(yè)的實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、旅游道路交通事件的范疇

旅游道路交通事件是指發(fā)生在景區(qū)內(nèi)交通道路上或組團外出旅游的突然發(fā)生涉及游客，造成人身財產(chǎn)較大損害的交通事件，以及由自然現(xiàn)象引起的災(zāi)害性交通事故。主要包括：

1.游客在組團外出旅游過程中的交通事件。

2.游客進入景區(qū)過程中的交通事件。

3.因突發(fā)自然災(zāi)害，致使游客乘坐車輛發(fā)生交通事件。

4.其他不可預(yù)料因素而造成的旅游交通事件。

旅游道路交通事件按其影響大小和危害程度劃分為一般、重大、特大三個級別。處置旅游道路交通事件的責(zé)任單位根據(jù)旅游車輛使用情況和游客所屬情況而定。旅游道路交通事件出現(xiàn)后，負責(zé)人應(yīng)遵循屬地原則，向當?shù)芈糜涡姓鞴懿块T匯報，同時，及時先行處置，以最快速度、盡最大努力實現(xiàn)應(yīng)急處置。

二、建立旅游道路交通事件預(yù)警系統(tǒng)

及時提供旅游交通事件的危險信號，暢通信息渠道，提醒游客注意險情，采取切實有效措施，竭力避免發(fā)生旅游道路交通事件。旅游道路交通事件發(fā)生后，能客觀真實地反映情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)建言獻策。旅游道路交通事故的預(yù)防應(yīng)堅持教育在先、預(yù)防在先、多方配合、共同負責(zé)的原則。

三、建立保障機制

1.督促、教育游客遵守交通規(guī)則，阻止游客乘坐非法營運和不合格的車輛等。

2.加強對旅行社用車的監(jiān)督，不定期抽查旅行社的用車情況。教育督促旅行社辦理好各種車輛證照，按規(guī)定參加車輛的各類保險，自覺接受運管等部門對車輛的定期檢查，及時維修，排除行駛中的不安全因素。

四、建立旅游道路交通事件處置機制

1.信息報送與現(xiàn)場保護

旅游道路交通事件發(fā)生后，知情者或當事人應(yīng)立即將情況發(fā)生地點、時間等基本情況和有關(guān)信息向當?shù)芈糜涡姓鞴懿块T報告；需要醫(yī)院、公安派出所、交警等部門提供幫助的.也要立即向相關(guān)部門報告。相關(guān)人員盡快核準情況，在規(guī)定時限內(nèi)將交通事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、危害程度、發(fā)展趨勢、所采取的處理措施、需要幫助解決的問題等情況，迅速向縣人民政府匯報。

迅速展開搶救工作的同時，對事故現(xiàn)場實行嚴格的保護，防止現(xiàn)場痕跡和相關(guān)物品、證據(jù)破壞和丟失，需要移動現(xiàn)場物件的，應(yīng)作出標志，繪制現(xiàn)場簡圖并寫出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要的痕跡和物證。

信息報送時限：一般突發(fā)事件在2小時內(nèi)報送，重大、特大突發(fā)事件即時即報，最遲在30分鐘內(nèi)報送，具體為先口頭報，再書面報。同時，應(yīng)時續(xù)事件進展情況、原因、后果及對事件的處理情況。

2.立即成立現(xiàn)場指揮組織

旅游道路交通事件發(fā)生后，應(yīng)立即成立事件處置現(xiàn)場指揮組織，由現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)任總指揮（上級領(lǐng)導(dǎo)到場后立即調(diào)整），有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負責(zé)人組成，負責(zé)具體的施救和各項善后工作。其具體職能為：發(fā)布應(yīng)急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；及時向上級匯報和向有關(guān)單位通報事件情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；配合交通主管部門開展事故調(diào)查工作，認真調(diào)查取證，寫出書面材料。在處理旅游道路交通事件時，現(xiàn)場指揮機構(gòu)可視情況設(shè)立若干工作組。如：現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)組，現(xiàn)場搶救協(xié)助組，警戒維護組，善后處理組，游客安撫組等。

3.迅速啟動與實施救援

五、建立健全緊急重大情況信息報告制度，保障信息報送渠道暢通、運轉(zhuǎn)有序

發(fā)生交通事件信息報告后，立即向旅游行政主管部門和縣人民政府報告，并采取相應(yīng)的處置措施。

1.發(fā)生突發(fā)交通事件時，縣文體和旅游局領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親臨現(xiàn)場（如遇出差，先指派分管領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)方案進入應(yīng)急處理程度；以最大可能、最快速度趕回處理情況），了解事故情況，視情況作出指示，指揮救援工作，并及時向上級匯報。

2.迅速啟動《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并組織實施，包括明確現(xiàn)場事故處理中設(shè)置機構(gòu)人員、分工和職責(zé)，并向有關(guān)部門請求支援；

3.指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場的搶險救援工作，組織調(diào)集救援人員和相關(guān)物資等，督促檢查各項救援措施落實到位；負責(zé)現(xiàn)場新聞報道的指導(dǎo)、解釋、說明和把關(guān)工作；

4.指導(dǎo)善后處理和游客安撫工作。

六、善后處理工作。

1.旅游道路交通事件調(diào)查工作，由處置道路交通事件的組織及文體和旅游局相關(guān)人員配合相關(guān)職能部門（交警隊等）開展調(diào)查工作。及時做好善后處理工作，積極維持正常的旅游秩序，維護社會安定穩(wěn)定。

2.在突發(fā)事件發(fā)生期間，對散布謠言、破壞、擾亂社會秩序的，及時報公安機關(guān)等相關(guān)部門依法予以查處。

3.對旅游道路交通事件應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)積極，貢獻突出，奮力搶救、成效顯著的要給予表彰和獎勵，反之要給以批評和處分。

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案

你清楚如何為應(yīng)急情況做準備嗎？防災(zāi)有預(yù)案，臨災(zāi)不慌亂，預(yù)防安全事故我們每個人都有責(zé)任。應(yīng)急預(yù)案是全面應(yīng)對危機的重要工具必須妥善安排，這篇文章將為大家深入分析“物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案”的不同面向和角度，我們希望這篇文章能夠幫助您更好地平衡工作和生活！

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇1

物業(yè)安全保衛(wèi)是當今社會中必不可少的一項工作，涵蓋了物業(yè)管理、安全保衛(wèi)和應(yīng)急預(yù)案等方面。針對不同的物業(yè)類型和特點，制定科學(xué)嚴謹?shù)膽?yīng)急預(yù)案，有利于保障物業(yè)的安全穩(wěn)定，提升業(yè)主、租戶和員工的安全感。

1.應(yīng)急預(yù)案編制

初步階段，對物業(yè)進行全面的安全評估，明確存在的安全隱患和突發(fā)事件可能性，制定預(yù)案方案。在編制應(yīng)急預(yù)案時，需全面、詳細地掌握物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)、人員組織、設(shè)施設(shè)備等情況，依據(jù)不同的風(fēng)險等級，形成應(yīng)急處置的步驟和操作規(guī)程。

2.應(yīng)急組織機構(gòu)

應(yīng)急組織機構(gòu)是應(yīng)急預(yù)案實施的核心，它涉及到物業(yè)管理中各個職能部門的協(xié)調(diào)配合。為了確保應(yīng)急預(yù)案的有效實施，物業(yè)應(yīng)建立一套明確的應(yīng)急組織機構(gòu)和分工，確保預(yù)警信息及時傳達，人員相互配合，快速響應(yīng)事件。

3.應(yīng)急設(shè)備裝備

應(yīng)急設(shè)備裝備是保障應(yīng)急預(yù)案順利實施的基礎(chǔ)條件，因此需要制定相應(yīng)的保障措施。應(yīng)根據(jù)實際需求合理配置應(yīng)急物資和裝備，如消防器材、急救箱、污水處理設(shè)備等，確保應(yīng)急處理具備條件和手段。

4.應(yīng)急值班制度

應(yīng)急預(yù)案是一項常態(tài)化的管理工作，物業(yè)應(yīng)及時調(diào)整和完善應(yīng)急預(yù)案，進一步提高應(yīng)急處理的效率和水平。同時，也需要建立應(yīng)急值班制度，并對值班人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)急事件判斷和處理的能力。

5.應(yīng)急演練

應(yīng)急演練是應(yīng)急預(yù)案重要的一環(huán)，可以有效測試應(yīng)急預(yù)案的可操作性和實施效果。物業(yè)應(yīng)不定期地進行應(yīng)急演練，模擬各種不同類型的突發(fā)事件，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性和可行性。

物業(yè)安全保衛(wèi)涉及到許多方面，需要綜合運用各種手段確保物業(yè)高效高質(zhì)的安全管理。在日常工作中，應(yīng)依據(jù)物業(yè)特點和管理需求，針對性地調(diào)整和優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，為業(yè)主、租戶、員工等提供滿意的保障服務(wù)。

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇2

物業(yè)安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)安全保衛(wèi)是一個立足于安全管理和保衛(wèi)工作的重要方面。為了提高應(yīng)急預(yù)案的有效性，必須通過詳細而嚴格的計劃來指導(dǎo)行動，并保證工作人員能夠在危急時刻正確地處理突發(fā)事件。以下是一個專業(yè)人士應(yīng)急預(yù)案的示范性例子。

一、前期準備

1. 建立安全管理團隊：組建由安保人員和相關(guān)部門人員組成的專業(yè)團隊，負責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案和組織實施。

2. 辨識潛在風(fēng)險：對物業(yè)進行全面的安全風(fēng)險評估，識別可能導(dǎo)致突發(fā)事件的潛在因素，如火災(zāi)、地震、洪水等等。同時，也要關(guān)注人為因素，例如惡意損壞、犯罪行為等。

3. 制定詳細的預(yù)案：根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定應(yīng)急預(yù)案，并確保涵蓋各類突發(fā)事件，包括火災(zāi)、地震、泄露等。預(yù)案應(yīng)該詳細規(guī)定員工的角色和職責(zé)，并提供緊急聯(lián)系人的聯(lián)系信息。

二、火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1. 建立火災(zāi)報警系統(tǒng)：安裝并定期維護火災(zāi)報警設(shè)備，確保系統(tǒng)可靠運行，并制定明確的報警流程。

2. 火災(zāi)疏散方案：明確建筑物各區(qū)域的疏散通道和集合點，定期組織演練，提高員工對疏散程序的熟悉度。

3. 快速反應(yīng)：一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即拉響火警報警器并報告給應(yīng)急指揮中心。同時，按照預(yù)定的疏散方案進行迅速疏散，并確保安全撤離。

4. 滅火措施：配備消防器材，并針對不同類型的火災(zāi)提供相應(yīng)的滅火操作指南。確保員工了解并熟悉滅火器使用方法。

三、突發(fā)泄露事件應(yīng)急預(yù)案

1. 監(jiān)測設(shè)備：安裝泄露監(jiān)測設(shè)備，以及對有害物質(zhì)進行濃度監(jiān)測的裝置。確保設(shè)備井然有序，并定期檢查維護。

2. 制定事故應(yīng)對程序：根據(jù)不同類型的泄露事件，制定相應(yīng)的事故應(yīng)對程序，并明確員工的角色和責(zé)任。同時，提供相關(guān)應(yīng)急聯(lián)系人的聯(lián)系方式。

3. 迅速反應(yīng)：一旦發(fā)生泄露事件，立即報警并通知應(yīng)急指揮中心。同時，對周邊區(qū)域進行警示，迅速啟動事故應(yīng)對程序。

4. 應(yīng)對措施：根據(jù)泄露物質(zhì)的性質(zhì)，提供相應(yīng)的應(yīng)對措施，例如密封泄漏點、疏散人員等。

四、建立應(yīng)急指揮中心

1. 人員配備：確定應(yīng)急指揮中心的主要成員，包括安保人員、技術(shù)專家、醫(yī)療人員等，并確保所選人員具備相關(guān)的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。

2. 通信設(shè)備：配置通信設(shè)備，確保應(yīng)急指揮中心與各部門之間的快速有效聯(lián)絡(luò)。

3. 信息共享：建立信息共享機制，確保應(yīng)急指揮中心及時獲得各部門提供的最新信息。

4. 事后總結(jié)：對每次突發(fā)事件進行事后總結(jié)，并對應(yīng)急預(yù)案進行修訂完善，以不斷提高反應(yīng)效率。

專業(yè)人士在制定物業(yè)安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案時，注重全面性、細致性和可操作性。在實際操作過程中，應(yīng)急預(yù)案需要不斷調(diào)整和改進，與時俱進，并與相關(guān)單位進行聯(lián)動，以確保最大限度地提高安全保衛(wèi)工作的效果。只有經(jīng)過認真準備和經(jīng)驗積累的專業(yè)人士，才能夠在突發(fā)事件中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，確保人員的生命財產(chǎn)安全。

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇3

4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對公共區(qū)域安全防范的重點部位設(shè)置警示標識，可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為。

4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對業(yè)主的自我檢查防范予以告示，提醒業(yè)主對雨蓬、花架、曬衣架、空調(diào)室外機架和陽臺扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強化自我安全防范意識。

4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強對公共區(qū)域安全防范重點部位的日常巡查，加強對管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施及公共設(shè)施設(shè)備定期巡查并做好巡查紀錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留隱患。涉及到房屋安全、筑漏修繕的，必須進行回訪，增強安全系數(shù)。

4.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)實際情況的變化及時修訂公共區(qū)域安全防范預(yù)案，要對安全防范應(yīng)急預(yù)案進行全面檢查、調(diào)整完善，明確安全防范應(yīng)急處理程序。

4.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當嚴格按照市政府的有關(guān)規(guī)定，對已制定的惡劣天氣安全防范應(yīng)急預(yù)案，加強執(zhí)行力度，強化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動，按照責(zé)任分工和要求全面做好安全工作。

4.6物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對物業(yè)管理區(qū)域出入口實行定時值班和巡查，推行24小時安全防范制度，對符合條件的小區(qū)要嚴格按照標準落實客人、車輛出入登記制度，并確保小區(qū)內(nèi)車輛停放有序。

4.7物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加大對小區(qū)安全防范的投入，提高技術(shù)防范水平。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區(qū)重點部位監(jiān)控等技防工程的應(yīng)加強維護。

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇4

學(xué)校安全無小事，安全責(zé)任重于泰山。食品、飲用水衛(wèi)生安全是學(xué)校安全教育和安全管理的重要內(nèi)容。因此，學(xué)校常規(guī)管理中，加強食品、飲用水衛(wèi)生安全管理就是切實保障師生生命財產(chǎn)安全的重要措施。當發(fā)生師生食品、飲用水衛(wèi)生安全責(zé)任事故時，能及時正確地應(yīng)對，將損失降低到最低程度，切實保障全校師生教職員工的安全與健康，特制定本預(yù)案。

一、組織機構(gòu)：

（一）總指揮：xxx、xxx、xxx

當學(xué)校發(fā)生食品、飲用水衛(wèi)生安全事故時，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進行指揮。

一般情況下由第一總指揮張富強負責(zé)，如果第一總指揮不在校，則由第二總指揮祝華軍負責(zé)；如果第一及第二總指揮都不在則由第三總指揮陳興全負責(zé)。（三位總指揮不能都不在校）

（二）聯(lián)絡(luò)員：xxx、xxx

胡邦志負責(zé)向區(qū)急救中心、區(qū)防疫站和區(qū)教育局聯(lián)系。報告中毒發(fā)生時間、主要癥狀、中毒人數(shù)等。如果懷疑與投毒有關(guān)，還應(yīng)向當?shù)毓膊块T報告。蔣智群負責(zé)通知班主任老師和家長。

（三）秩序維護：xxx、xxx

1、保護事故現(xiàn)場， 對引起中毒的可疑食品、飲用水 、留樣食品以及病人的嘔吐物和大便立即封存，既為防疫站調(diào)查事故原因做準備，又避免傳染和擴散。

2、疏散人群，為救護車進場做準備。

3、食物中毒發(fā)生后，應(yīng)注意保持學(xué)校的穩(wěn)定，要嚴格控制消息發(fā)布渠道，避免師生、家長不必要的恐慌。

（四）現(xiàn)場醫(yī)護處理人員：xxx

1、當學(xué)校教師發(fā)現(xiàn)有師生因食品、飲用水中毒現(xiàn)象時，及時通知醫(yī)護處理人員到場進行進一步的確認。

2、醫(yī)護處理人員進行及時的醫(yī)護處理后，視其中毒程度選擇送往醫(yī)院，并先由學(xué)校派人到醫(yī)院守護病人。

①輕 、中度中毒，及時將中毒的學(xué)生送通平衛(wèi)生院救治。

②嚴重中毒，及時作現(xiàn)場醫(yī)護處置或及時聯(lián)系通平鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生到現(xiàn)場作臨時醫(yī)護處置后，等待區(qū)防疫站或區(qū)急救中心的急救。

（注：病人發(fā)生嘔吐時，切忌止吐。嘔吐有利于毒物排出。）

二、救護措施

1、值班人員或任課教師每天堅持晨檢、課檢，如果發(fā)現(xiàn)有食品中毒現(xiàn)象的師生，及時通知現(xiàn)場總指揮。

2、現(xiàn)場總指揮到場后，及時安排值班人員調(diào)查了解中毒范圍和人數(shù)以及初步了解中毒原因，同時，及時通知聯(lián)絡(luò)小組、醫(yī)護小組、秩序維護小組的相關(guān)人員到場，各施其職，實施救護工作。

3、醫(yī)護小組及時了解中毒師生的中毒程度情況后首先對中毒感染者實施催吐，并及時作出 送往急救地點 或請醫(yī)生臨時醫(yī)護急救等決策。

4、聯(lián)絡(luò)小組及時報告區(qū)防疫站、區(qū)教育局和學(xué)生所在班的班主任老師及學(xué)生家長。

三、常規(guī)管理

1、加強安全教育。學(xué)生在校期間，通過集會、班隊活動、晨會和板報、宣傳畫及手抄報、知識競賽等形式，加強對學(xué)生進行食品、飲用水衛(wèi)生安全教育。同時加強對學(xué)校食品銷售人員的教育培訓(xùn)及管理，定期進行身體健康檢查，不賣三無食品食品。

2、建立健全學(xué)生家庭聯(lián)系的檔案資料，以便在應(yīng)急狀態(tài)下使用。

3、建立學(xué)生到校情況報告制度，以便及時了解學(xué)生的身體健康狀況。

4、教會學(xué)生及學(xué)校食品銷售人員正確識別食品的有關(guān)知識，如食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家和商標等食品知識。

5、教育學(xué)生養(yǎng)成不亂吃零食的好習(xí)慣。不吃不衛(wèi)生的食品，不吃過期的食品，不吃無生產(chǎn)日期、商標、廠家及保質(zhì)期的食品等。

6、保持食品庫房內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其孽生條件的措施，與有毒、有害場所保持規(guī)定的距離。

7、學(xué)校食堂要按照食堂管理的有關(guān)規(guī)定堅持食品試嘗和留樣制度

8、建立健全門衛(wèi)登記制度，嚴禁校外人員無故進入校內(nèi)。

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇5

為應(yīng)對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。

一、應(yīng)急處理原則

小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。

二、停水、停電處理流程

1、屬于有計劃停水、停電的,應(yīng)當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。

對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。

2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計恢復(fù)供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。

三、管理處各班組分工要求

(一)、辦公室

1、及時打印、張貼停水、停電通知。

2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。

3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。

(二)護衛(wèi)班

1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。

2、對水、電力檢修車輛進行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。

(三)、維修班

1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。

2、對于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。

四、準備應(yīng)急材料

1、貯水池、生活水箱

2、應(yīng)急燈、發(fā)電機

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇6

為了加強學(xué)校安全工作，保障全校師生員工的平安工作，打造和諧校園，防范雨雪天氣安全事故的發(fā)生，并能快速、及時、妥善的處理突發(fā)事件，切實有效降低雨雪天氣安全事故的發(fā)生。依照上級有關(guān)要求及有關(guān)法律法規(guī)，切實從我校實際出發(fā)，制定本預(yù)案。

一、學(xué)校雨雪天氣安全領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

組員：

二、責(zé)任分工

校長：

教導(dǎo)處：負責(zé)做好特殊時期的課程調(diào)度、安排工作。

德育室、安管室：負責(zé)校大門口、車輛等安全摸排工作，并擬寫應(yīng)急方案，整理相關(guān)資料及學(xué)生安全紀律要求等。

團委：協(xié)助開好雨雪天氣應(yīng)對工作安全教育廣播專題會，做好宣傳工作。

職責(zé)：特殊時期，人人有責(zé)；盡職盡責(zé)，責(zé)無旁貸。

三、應(yīng)急措施

1、召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)急工作會議，成立雨雪天氣應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組對學(xué)校校舍、食堂、設(shè)施、廁所、圍墻及校園周邊建筑等進行地毯式的排查。召開全體班主任會議，布置和安排好召開雨雪天氣安全教育專題班會。

2、各班召開雨雪天氣安全教育專題班會。

3、學(xué)校召開全體教職員工雨雪天氣應(yīng)對工作專題會。

4、召開全校雨雪天氣應(yīng)對工作廣播專題報告會。

5、根據(jù)雪情，學(xué)校隨時調(diào)整課程，采取推遲上學(xué)時間、調(diào)課、停課等措施。

6、針對排查情況，對存在安全隱患的地方，及時進行整改。

7、雨雪一停，及時組織師生清理校園內(nèi)主要道路和場所的積雪。

8、加強值守應(yīng)急工作，學(xué)校實行24小時值班（按照日常值班）和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通，及時報告有關(guān)情況。

聯(lián)系電話：

四、具體要求

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組成員，應(yīng)明確責(zé)任分工，值班領(lǐng)導(dǎo)需盡職盡責(zé)嚴于職守，搞好校內(nèi)值班巡查工作，做到妥善處理應(yīng)急事件。

2、教職員工及家屬應(yīng)做好雨雪天氣的安全防范工作，注意出行安全，盡量少騎或不騎自行車、電動車、摩托車等，更要防止室內(nèi)用電、燒煤、烘火、燃氣的安全，防止不安全事故的發(fā)生，如有重大事故發(fā)生，應(yīng)及時向?qū)W校反映，以求穩(wěn)妥的解決和處理。同時應(yīng)及時清理房前屋后、樹上房頂?shù)忍幍姆e雪。

3、班主任在遇到雨雪等特殊天氣，一定要迅速深入班級，及時有針對性地教育學(xué)生注意安全，并按照學(xué)校統(tǒng)一安排進行有序放學(xué)，督促學(xué)生按時回家。上下午最后一節(jié)課的授課老師應(yīng)在放學(xué)時做好安全教育工作，希望學(xué)生在途中注意安全。

4、全體學(xué)生在雨雪等特殊天氣情況下，應(yīng)注意：

（1）上、放學(xué)途中的交通安全，盡量結(jié)伴而行或家長接送，同時應(yīng)盡量少騎或不騎自行車、電動車、摩托車等，不乘三無車輛，行走時應(yīng)主動避讓車輛。

（2）不得在屋檐、廣告牌、大樹、電線桿等易落、易斷的建筑物下行走、逗留、玩耍，以免發(fā)生落物砸傷等不必要的`傷害。

（3）在校內(nèi)行走、上下樓梯、走廊、教室等場所，應(yīng)小心跌倒摔傷，更不能打鬧推搡，須注意安全。

（4）雨雪寒冷天氣應(yīng)注意保暖，以防患流感。

（5）協(xié)助家長搞好家庭的安全防范工作，特別應(yīng)注意室內(nèi)用電、燒煤、烤火、燃氣的安全，防止不安全事故的發(fā)生，如有重大事件發(fā)生，應(yīng)做好自救、求救等工作，以避免發(fā)生不必要的損失和傷害。同時應(yīng)幫助家長清理房前屋后、樹上房頂?shù)忍幍姆e雪。

（6）無論是在家里學(xué)校，還是上、放學(xué)途中，都不能打雪仗、滑雪、滑冰，以免砸傷、摔折、溺水等。

五、預(yù)案實施

本預(yù)案自制定之時起開始實行。

未盡事宜，以當天緊急通知為準。

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇7

作為物業(yè)管理團隊的一員，物業(yè)安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案是我們必須要掌握的重要知識之一。事故和突發(fā)事件的發(fā)生可能隨時發(fā)生，因此制定和實施一份有效的應(yīng)急預(yù)案非常重要，以確保我們能夠快速、有效地應(yīng)對各種安全威脅和緊急情況。在本篇文章中，我將分享一些關(guān)于物業(yè)安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案的基本信息和實施步驟。

一、應(yīng)急預(yù)案的目的

物業(yè)安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案的目的是為了防范和應(yīng)對各種安全威脅和緊急情況。應(yīng)急預(yù)案為物業(yè)經(jīng)營者和維護人員提供了一種方法，以確保他們能夠迅速、有效地采取適當?shù)男袆觼頊p少安全風(fēng)險，并在緊急情況下保障業(yè)主和員工的安全。應(yīng)急預(yù)案還可以幫助物業(yè)管理團隊和相關(guān)人員在任何緊急情況下迅速行動，以防止或減輕人身傷害、財產(chǎn)損失和其他災(zāi)難性事件的發(fā)生。

二、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容

物業(yè)安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下幾個方面：

（1）應(yīng)急組織機構(gòu)：明確各級責(zé)任人和應(yīng)急小組成員的職責(zé)和分工。

（2）安全風(fēng)險評估：對物業(yè)管理中出現(xiàn)的可能安全風(fēng)險進行評估，制定針對性的安全控制措施。

（3）事故應(yīng)急響應(yīng)程序：制定由警察、消防隊、應(yīng)急救護人員參與的實際步驟。

（4）預(yù)警和警示措施：建立安全警報系統(tǒng)、安防監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急呼叫設(shè)施等，在緊急情況下提供有效的信息。

（5）營救和救援措施：為遇難、傷殘人員提供必要的救援和急救服務(wù)。

（6）恢復(fù)工作內(nèi)容：解決事故后的資產(chǎn)調(diào)查、損失要求、資料恢復(fù)等重要問題，并確保物業(yè)工作的持續(xù)維護。

三、應(yīng)急預(yù)案的實施步驟

以下是物業(yè)安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案實施的基本步驟：

（1）實施應(yīng)急預(yù)案之前，應(yīng)支付足夠的時間和精力來制定和完善預(yù)案，包括演練。

（2）制定組織機構(gòu)、職責(zé)分工和工作計劃。

（3）根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，對物業(yè)內(nèi)的能源、工具、設(shè)備和人員進行全面審核，對可能存在的安全隱患提出合理的整改意見。

（4）制定特定情況下的應(yīng)急方案和行動計劃。

（5）建立應(yīng)急部門的有效溝通和信息共享機制。

（6）在實施應(yīng)急預(yù)案過程中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況及時調(diào)整、分配和部署工作。

（7）應(yīng)定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練和評估。

四、結(jié)論

在物業(yè)管理中，制定和實施一份有效的應(yīng)急預(yù)案至關(guān)重要。一旦出現(xiàn)安全威脅和緊急情況，應(yīng)急預(yù)案將確保物業(yè)管理人員和維護人員能夠快速且有效地采取適當?shù)拇胧员Ｗo業(yè)主和員工的安全。盡管制定和實施應(yīng)急預(yù)案需要大量的時間和精力投入，但它確實是防范和應(yīng)對安全威脅和緊急情況的關(guān)鍵所在，我們應(yīng)把它作為物業(yè)管理中非常重要的一部分來考慮和執(zhí)行。

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇8

為切實做好春節(jié)期間各類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，結(jié)合實際，特制定本預(yù)案。

一、編制目的

為確保春節(jié)期間各類突發(fā)事件能夠快速高效，有力有序的處置，最大限度地減少損失和影響，確保全縣社會大局穩(wěn)定。

二、適用范圍

適用于我縣春節(jié)期間各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

三、工作原則

（一）堅持統(tǒng)一部署，分級負責(zé)，屬地管理，確保平安的原則；

（二）堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)的原則；

（三）堅持早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則；

（四）堅持預(yù)防與控制并重的原則。

四、組織機構(gòu)

（一）領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

成立蒲城縣春節(jié)期間應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：

組長：趙曉軍縣委常委、常務(wù)副縣長

副組長：劉航縣委常委、縣人武部部長

梁梅縣政府副縣長

陳飛縣政府副縣長

陳健縣政府副縣長

鐘磊縣政府副縣長

菊峰縣政府副縣長

李曉宏縣政府副縣長

楊忠武縣政府副縣長、

張武軍縣政府副縣長

李啟平縣公安局局長

蘇永德縣政府辦公室主任

藺新安縣安監(jiān)局局長

趙曉峰縣信訪局局長

李亮縣應(yīng)急辦主任

成員：各鎮(zhèn)、城關(guān)街道辦、縣政府各相關(guān)部門主要負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣政府應(yīng)急辦，辦公室主任由政府辦主任蘇永德兼任，副主任由應(yīng)急辦主任李亮擔(dān)任。成立指揮部，指揮部設(shè)在公安局二樓指揮中心。

（二）工作職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：發(fā)生突發(fā)事件后，領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長立即到指揮部集合，對突發(fā)事件進行研判，并指揮相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。

辦公室主要職責(zé)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組工作；落實領(lǐng)導(dǎo)小組的各項決定、指令；負責(zé)收集和匯總突發(fā)事件處置情況。（辦公室電話：7261697）

五、響應(yīng)等級

（一）根據(jù)縣總體應(yīng)急預(yù)案或?qū)ｍ棏?yīng)急預(yù)案啟動相應(yīng)等級的應(yīng)急處置程序；

（二）縣委、縣政府臨時安排的應(yīng)急處置工作。

六、應(yīng)急處置

春節(jié)期間如需啟動應(yīng)急處置程序，立即成立現(xiàn)場指揮部，現(xiàn)場指揮部由當天值班縣長擔(dān)任指揮長，負責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場的救援工作；分析、研判事故發(fā)展趨勢和確定應(yīng)急處置方案；部署和組織相關(guān)職能部門按照預(yù)案開展緊急救援工作，并隨時與領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)，及時報告救援情況，傳達落實上級指示；涉及重大決策應(yīng)先請示領(lǐng)導(dǎo)小組?，F(xiàn)場指揮部辦公室主任由事故責(zé)任主管單位局長擔(dān)任。

根據(jù)處置需要成立若干工作組：

（一）搶險救援組：由事故主管單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，公安局、消防中隊參與，其它相關(guān)單位和事發(fā)地鎮(zhèn)政府（街道辦）配合，負責(zé)組織對事故開展搶險救援工作，組織專業(yè)人員對事故現(xiàn)場進行處置，消除安全隱患，清理現(xiàn)場，搶救運送受傷人員等。

（二）醫(yī)療救護組：由衛(wèi)計局局長任組長，負責(zé)事故現(xiàn)場調(diào)配醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療器材、急救藥品，組織現(xiàn)場救護及傷員轉(zhuǎn)移；確定受傷人員治療與救護定點醫(yī)院；統(tǒng)計傷亡人員情況。

（三）警戒保衛(wèi)組：由公安局局長任組長，負責(zé)事故現(xiàn)場交通管制、群眾疏散、秩序維護,事故現(xiàn)場警戒及人員撤離區(qū)域的安保，參與事故調(diào)查處理。

（四）綜合協(xié)調(diào)組：由縣應(yīng)急辦主任任組長，負責(zé)協(xié)助現(xiàn)場指揮部工作，落實現(xiàn)場指揮部的各項決定、指令及事故現(xiàn)場各救援小組的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。

（五）后勤保障組：由事發(fā)地鎮(zhèn)政府（街道辦）主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，負責(zé)搶險救援物資和裝備的供應(yīng)、道路搶修、水電暢通及救援人員的生活保障和外來人員的接待工作。

（六）善后穩(wěn)定組：由事發(fā)地鎮(zhèn)政府（街道辦）主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，公安局、民政局、財政局、人社局、社保局、事故發(fā)生單位負責(zé)人及有關(guān)保險機構(gòu)參加。由事發(fā)地鎮(zhèn)政府（街道辦）具體負責(zé)事故善后工作及周圍群眾和傷亡家屬的安撫工作。

（七）媒體聯(lián)絡(luò)組：由外宣辦主任任組長，負責(zé)事故的新聞發(fā)布、外來媒體的溝通協(xié)調(diào)和接待工作，確保報道內(nèi)容客觀真實。

（八）事故調(diào)查組：由事故主管單位牽頭，監(jiān)察局、公安局、工會等部門配合，并邀請縣人民檢察院派員參加。負責(zé)事故原因調(diào)查，落實事故責(zé)任，并提出處理意見。

七、相關(guān)工作要求

（一）各涉及地質(zhì)災(zāi)害、煙花爆竹、交通運輸、煤礦、非煤礦山、?；贰⒔ㄖさ?、鍋容管特、動植物疫情、環(huán)境監(jiān)測保護、易燃易爆物品生產(chǎn)企業(yè)、城市管網(wǎng)、森林防火、食品安全、旅游景點、城區(qū)緩堵保暢、人員密集場所公共安全等監(jiān)管的行業(yè)部門和鎮(zhèn)（辦）要切實負起責(zé)任，扎實開展安全隱患排查和整改工作。并按照各自專項或部門應(yīng)急預(yù)案，做好相關(guān)突發(fā)事件的處置工作。

（二）舉辦大型集會或慶典，按照“誰主辦、誰管理，誰審批、誰負責(zé)”的原則，活動組織者要報本級政府或上級業(yè)務(wù)主管部門備案或?qū)徟?，并先期制定相?yīng)活動應(yīng)急預(yù)案，確保防范和應(yīng)急各項措施到位。

（三）孫鎮(zhèn)旅游景點突發(fā)事件處置工作，嚴格按照《蒲城縣孫鎮(zhèn)旅游景點突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》文件規(guī)定組織處置。

八、其他事項

（一）各鎮(zhèn)、街道辦、部門主要領(lǐng)導(dǎo)是春節(jié)期間應(yīng)急處置工作的第一責(zé)任人，要切實安排好本鎮(zhèn)、本部門春節(jié)期間的應(yīng)急值守工作，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，確保上情下達通訊暢通。

（二）聽從安排，服從指揮，步調(diào)一致，統(tǒng)一口徑。啟動應(yīng)級響應(yīng)后，接到通知的單位城區(qū)需在20分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，城區(qū)外需在40分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場。

（三）各成員單位未按照本預(yù)案的規(guī)定及時采取處置措施或者采取措施不力導(dǎo)致事態(tài)擴大，造成嚴重影響的，由組織、紀檢部門對有關(guān)責(zé)任人給予通報批評、責(zé)令作出書面檢查、實施誡勉談話和黨紀政紀處分等，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

（四）各鎮(zhèn)、街道辦、各部門要參照本預(yù)案，結(jié)合實際制定本鎮(zhèn)、本部門春節(jié)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案報縣應(yīng)急辦備案。

（五）此預(yù)案由縣應(yīng)急辦負責(zé)解釋。

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇9

無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意、當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。

一、目擊報警

1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

2、如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊、“著火了”，以免造成不必要的混亂。

7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

8、帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

二、消防監(jiān)控室報警

1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

2、火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

3、立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負責(zé)人。

4、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主、“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

5、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

6、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為、起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

7、詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

三、報警要求

1、內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清、起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報警人姓名；報警人電話。

2、向“119”報警應(yīng)講清、小區(qū)名稱；火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；。報警人姓名；報警人電話。

四、成立臨時指揮部

1、物業(yè)現(xiàn)場負責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

2、臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

3、臨時滅火指揮部職責(zé)：

（1）根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。

（2）根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

（3）立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

（4）在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。

（5）根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

（6）根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

（7）下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。

（8）根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

（9）消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

（10）火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

五、人員疏散和救護

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

3、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5、疏散順序為、先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

六、警戒

1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5、加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

七、善后工作

1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

3、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責(zé)人。

4、綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。

5、清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6、滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

7、若財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇10

為進一步提高我鄉(xiāng)應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，及時、有效地開展各項處置工作，有效地保障柏林鄉(xiāng)人民群眾春節(jié)期間的生命財產(chǎn)安全，維護境內(nèi)正常工作和生活秩序，結(jié)合太平鄉(xiāng)實際，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

堅持以人為本、預(yù)防為主、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同處置、資源整合、科學(xué)應(yīng)對的原則，建立應(yīng)急長效機制，落實應(yīng)急工作責(zé)任制，完善應(yīng)急保障工作，提高應(yīng)急綜合處置能力。

二、組織機構(gòu)

1.成立春節(jié)期間突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

2．應(yīng)急值班室：實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。應(yīng)急值班室值班電話：89xxxxx8，領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急值班室成員保持手機24小時暢通，遇到應(yīng)急事件及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。

三、運行機制

鄉(xiāng)政府值班人員、聯(lián)絡(luò)員根據(jù)事發(fā)地的緊急通報進行分析評估，當確認發(fā)生或即將發(fā)生特別重大、重大的突發(fā)事件時，報請鄉(xiāng)政府應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，確定事件級別，制定應(yīng)急措施，明確任務(wù)分工，發(fā)布啟動命令，開展應(yīng)急救援工作。

四、應(yīng)急處置

（一）處置程序

鄉(xiāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組長或副組長要在接報后第一時間親臨現(xiàn)場指揮，派出所負責(zé)人、事發(fā)地村干部也應(yīng)在第一時間內(nèi)到達現(xiàn)場。

1、立即指定現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)續(xù)報和深入續(xù)報現(xiàn)場處置情況等。

2、成立現(xiàn)場指揮部，啟動預(yù)案，緊急確定臨時處置措施。

3、快速組織先期處置隊伍，限定時間趕赴現(xiàn)場分級處置，控制現(xiàn)場動態(tài)，排除險情等。

4、當上級政府或主管部門現(xiàn)場指揮部到達現(xiàn)場后，及時匯報現(xiàn)場情況，協(xié)助上級和現(xiàn)場指揮部開展應(yīng)急處置直至事件處置完畢。

（二）指揮與協(xié)調(diào)

1、特別重大突發(fā)事件和重大突發(fā)事件：由鄉(xiāng)政府應(yīng)急辦報送鄉(xiāng)政府應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準后啟動應(yīng)急預(yù)案，組長或副組長應(yīng)趕赴現(xiàn)場，并成立由各專項應(yīng)急小組、相關(guān)部門和事發(fā)地村委會組成的現(xiàn)場指揮部，同時，立即上報縣人民政府，請求支援。

2、較大突發(fā)事件：鄉(xiāng)政府立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時上報縣人民政府請求支援。

3、一般突發(fā)性事件：鄉(xiāng)政府立即啟動應(yīng)急預(yù)案，由鄉(xiāng)政府負責(zé)指揮，同時上報上級部門。

（三）社會動員

在啟動村級相應(yīng)應(yīng)急處置預(yù)案時，發(fā)布社會動員令，向社會和公眾發(fā)布事件信息，實施現(xiàn)場動員和提供相關(guān)保障，組織人員疏散、隱蔽和隔離等。根據(jù)需要，動員民兵應(yīng)急分隊等社會團體和企事業(yè)單位、志愿志隊伍等所有可以動員的一切力量，有組織地參與應(yīng)急救援工作。

（四）應(yīng)急結(jié)束

1、鄉(xiāng)政府應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、各專項處置辦公室或現(xiàn)場指揮部確認突發(fā)公共事件處置工作已基本結(jié)束，次生、衍生事件危害被基本消除，應(yīng)按程序及時結(jié)束應(yīng)急處置工作。

2、處置突發(fā)公共事件的情況形成書面報告，上報鄉(xiāng)政府應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)鄉(xiāng)政府或上級政府應(yīng)急委員會批準后，作出同意應(yīng)急結(jié)束的決定。

五、應(yīng)急保障

（一）物資保障

1、建立應(yīng)急物資儲備制度。根據(jù)實際情況制定儲備、調(diào)撥方案，明確儲備地點、儲存方式、儲存物資種類、儲藏數(shù)量和調(diào)撥程序等，應(yīng)急儲備物資調(diào)用由鄉(xiāng)政府應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

2、加強對應(yīng)急儲備物資的管理。積極創(chuàng)造條件，逐步建立起突發(fā)事件應(yīng)急救援物資儲備中心。

3、積極配合做好受災(zāi)群眾的基本生活保障工作，結(jié)合實際制定基本生活保障標準，確保災(zāi)民有飯吃、有水喝、有衣穿、有住處、有病能得到及時醫(yī)治。

（二）醫(yī)療衛(wèi)生保障

1、鄉(xiāng)衛(wèi)生院會同有關(guān)單位負責(zé)突發(fā)公共事件的醫(yī)療保障工作，加強公共衛(wèi)生體系的應(yīng)急能力建設(shè)，進一步完善公共衛(wèi)生應(yīng)急處理機制、疾病預(yù)防控制系統(tǒng)、醫(yī)療救治。

2、建立覆蓋全鄉(xiāng)的動態(tài)數(shù)據(jù)庫，做好應(yīng)急醫(yī)療救護隊伍，疾病控制隊伍、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備等資源的調(diào)度。

3、根據(jù)突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置需要，應(yīng)急醫(yī)療救治應(yīng)當采取公眾自救、現(xiàn)場搶救、院前急救、?？凭戎蜗嘟Y(jié)合的方式進行。

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇11

一、煙花爆竹經(jīng)營方式

采取大棚超市化管理模式(無備貨庫房)，只允許在煙花爆竹經(jīng)營(零售)店面內(nèi)放臵煙花爆竹產(chǎn)品進行銷售。

二、煙花爆竹危險特性及事故類型

煙花爆竹為易燃易爆危險物品，主要危險有害因素為火災(zāi)、爆炸，以下為煙花爆竹危險有害性分析：

1、原材料的危險性

制藥所用的原材料和輔助材料，如硝酸胺、復(fù)合蠟(含乳化劑)等都有易燃易爆危險性。

2、儲存與運輸?shù)奈ｋU性

成品粉狀乳化炸藥具有較高的爆轟和殉爆特性。

硝酸胺貯存過程中發(fā)生自燃分解并放出熱量，當環(huán)境具備一定的條件且溫度達到爆發(fā)點時，弓I起硝酸胺燃燒或爆炸。

油狀材料都是易燃危險品，貯存時遇到高溫、氧化劑等，易發(fā)生燃燒而引起燃燒事故。

包裝后的乳化炸藥仍具有較高的溫度，炸藥中的氧化劑和可燃劑會緩慢反應(yīng)，當熱量得不到及時散發(fā)時易發(fā)生燃燒而引起爆炸。危險品運輸時可能發(fā)生的翻車、撞車、墜落、碰撞及摩擦等險情，可能導(dǎo)致的后果是引起危險品的燃燒或者爆炸。

三、應(yīng)急救援職責(zé)

1、一旦發(fā)生事故時，負責(zé)人負責(zé)現(xiàn)場統(tǒng)一指揮，及時控制危險源蔓延，搶救傷員，清除危害后果。

2、報警

負責(zé)及時向周圍人員發(fā)出警報信號，并立即報告經(jīng)理和銷售負責(zé)人，根據(jù)事故大小及時處理或報警。

3、搶險

組織滅火，控制火勢蔓延。在確定安全的情況下，負責(zé)轉(zhuǎn)移物質(zhì)遠離火源，解除爆炸危險。

4、救護

負責(zé)對重傷員聯(lián)系120急救中心救治，對輕傷員選擇安全地帶，就地進行醫(yī)療救護。

四、事故防范措施

1、安全管理制度；安全管理責(zé)任制度；安全保管制度；安全防火制度；事故應(yīng)急救援預(yù)案。

2、對供貨單位，要求煙花爆竹產(chǎn)品有安全防偽標簽，對對方的資質(zhì)進行確認，不得采購無許可證單位的煙花爆竹產(chǎn)品；運輸必須由供貨單位選取具有相應(yīng)資質(zhì)的運輸單位運輸。

3、對購進的煙花爆竹產(chǎn)品的包裝進行檢查驗收，不符合包裝安全要求的則不能上柜銷售。

4、確保消防器材處于完好狀態(tài)，確保操作人員勞動防護用品的正確使用佩戴。

5、經(jīng)營場所嚴格禁火，禁止在煙花爆竹銷售區(qū)吸煙，動火作業(yè)。

五、事故報警和報告

當發(fā)生煙花爆竹火災(zāi)、爆炸事故時，銷售人員應(yīng)立即上報經(jīng)理或銷售負責(zé)人，根據(jù)事故大小采取相應(yīng)措施，能及時解決的可組織銷售人員現(xiàn)場處臵，不能解決的則馬上報警，并按規(guī)定及時向區(qū)安監(jiān)局及上級有關(guān)部門報告。

六、事故應(yīng)急處理原則和程序

1、貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針。實行“統(tǒng)一指揮，分級負責(zé)，單位自救與社會救援”相結(jié)合的原則。

2、事故應(yīng)急處理程序：

①控制事故危險源；

②搶救受傷人員；

③指揮人員防護，組織相關(guān)人員撤離；

④保護好現(xiàn)場，清除危害后果；

⑤分析事故原因，寫出事故報告，接受事故教訓(xùn)。

七、煙花爆竹事故現(xiàn)場處置措施

火災(zāi)事故處臵措施

(1)立即報警，同時切斷電源，疏散無關(guān)人員至安全區(qū)域，搶救傷員并送醫(yī)院救治。

(2)少量火源應(yīng)用干粉滅火器滅火，或用濕棉被、濕布等覆蓋燃燒區(qū)，使其窒熄或減少火勢。

(3)在確保安全的前提下，將起火點附近的可燃物和其他物品搬移至安全地帶。

(4)要防止火勢向周邊蔓延，防止火星濺向其他易燃物品。

(5)正確選擇最合適的滅火劑和滅火方法，火勢較大時應(yīng)先堵截火勢蔓延，控制燃燒范圍，然后逐步撲滅火勢。

(6)現(xiàn)場指揮者要注意火災(zāi)現(xiàn)場動態(tài)，對有可能發(fā)生爆炸等特別危險的情況，需緊急撤退時，應(yīng)立即停止滅火，疏散滅火人員，

按照統(tǒng)一的撤退信號和撤退方法及時全部撤退，以免因爆炸而引發(fā)人員和財產(chǎn)損失的擴大。

(7)火災(zāi)撲滅后，仍要派人監(jiān)護現(xiàn)場，消滅余火，保護好火災(zāi)場，接受事故調(diào)查，協(xié)助公安、消防和安監(jiān)部門調(diào)查火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)責(zé)任。

爆炸事故處臵措施

(1)爆炸發(fā)生后，救護組成員馬上組織現(xiàn)場人員撤離至安全處。

(2)如有受傷人員，立即將傷者帶離現(xiàn)場，送到安全和空氣新鮮處用醋沖洗臉部，并讓傷者大量飲水，情況嚴重者立即送醫(yī)院治療搶救。

(3)如傷者身上有著火處，立即用干粉滅火器噴射，撲滅火焰。

(4)如傷者有出現(xiàn)破傷出血，特備是動脈出血，應(yīng)迅速采取臨時急救措施，止血后再送醫(yī)院治療。

八、應(yīng)急救援演練規(guī)則

1、根據(jù)不同的事故類型，制定不同的演練方案，做好預(yù)防演練紀錄，增強煙花爆竹事故預(yù)防和防范措施能力。

2、銷售人員必須服從統(tǒng)一指揮，工作時穿戴好個人防護用品，對應(yīng)急救援器材和設(shè)備定時檢驗，保持其有效性。

九、附件

1、單位應(yīng)急救援機構(gòu)名單及聯(lián)系電話：

綜合報警電話：110

火災(zāi)：119

傷員急救：120

物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案 篇12

為積極防范重、特大事故發(fā)生，確保本系統(tǒng)春節(jié)期間平安穩(wěn)定，讓全區(qū)人民度過歡樂、祥和的節(jié)日，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本系統(tǒng)實際情況，特制定春節(jié)期間安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。

一、組織機構(gòu)

總指揮：

副指揮：

成員：當日值班人員

指揮部下設(shè)一室三組，即商務(wù)和經(jīng)信科技局安全事故應(yīng)急救援辦公室（以下稱安全事故應(yīng)急辦）、現(xiàn)場處置組、監(jiān)督檢查組和綜合保障組。

二、預(yù)防、預(yù)警

1、事故預(yù)防

對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等管轄領(lǐng)域要進行定期檢查，及時排查重大危險源、重大事故隱患。建立救援物資、救援隊伍等應(yīng)急資源信息檔案。建立健全應(yīng)急救援體系，組織應(yīng)急演練。

各相關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等要對本單位、本行業(yè)的重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監(jiān)控，制定應(yīng)急預(yù)案，并報區(qū)商務(wù)和經(jīng)信科技局備案。加強教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

2、信息監(jiān)測與報告

幫助各相關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場、超市、家庭旅館（香期客棧）等管轄的領(lǐng)域加強對危險源的監(jiān)測，對可能發(fā)生事故的險情或重要信息，要按照規(guī)定及時上報，同時做好預(yù)警信息發(fā)布和應(yīng)急救援的前期準備工作。

報告的主要內(nèi)容：

（1）事故發(fā)生單位概況；

（2）事故發(fā)生的時間、地點、類別、簡要經(jīng)過以及事故現(xiàn)場情況等；

（3）事故已造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；

（4）事故發(fā)生原因的初步判定，事故采取的措施及事故控制情況；

（5）救援所需的專業(yè)人員和搶險設(shè)備、器材等；

（6）報告人、報告簽發(fā)人、聯(lián)系人等。

3、應(yīng)急報告

相關(guān)企業(yè)、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等單位或行業(yè)發(fā)生安全生產(chǎn)事故后，應(yīng)按照國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》有關(guān)規(guī)定及時報告，對其事故國家有關(guān)部門有具體規(guī)定的，從其規(guī)定。

4、事件報告及前期處置

接企事業(yè)單位安全生產(chǎn)事故報告后，本局按規(guī)定上報。對于較大（Ⅲ級）、一般安全事故，安全事故應(yīng)急辦要立即組織人員赴現(xiàn)場檢查，控制好現(xiàn)場，了解和初步評估事件狀態(tài)，同時向指揮部報告情況。

5、啟動應(yīng)急預(yù)案

指揮部依據(jù)現(xiàn)場評估情況，匯總有關(guān)信息，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。

6、下達處置指令

根據(jù)區(qū)商務(wù)和經(jīng)信科技局行業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援指揮部下達啟動應(yīng)急預(yù)案的決定，應(yīng)急辦公室組織協(xié)調(diào)各工作組趕赴現(xiàn)場，各工作小組按照職責(zé)分工開展工作。

7、實施應(yīng)急處置

各工作組到達現(xiàn)場后依據(jù)職責(zé)開展工作，同時要注意加強協(xié)調(diào)，配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援，遇有新情況要及時調(diào)整工作方案，并向安全事故應(yīng)急辦報告。

8、終止應(yīng)急處置

各工作小組應(yīng)急處置結(jié)束后，向安全事故應(yīng)急辦報告，經(jīng)應(yīng)急辦確認應(yīng)急處置完成，事件危害消除或基本消除后，報請指揮部下達事件應(yīng)急處置結(jié)束指令。

9、調(diào)查和恢復(fù)重建

應(yīng)急處置結(jié)束后，指揮部應(yīng)組織對事件原因進行進一步的調(diào)查分析，制定和完善相應(yīng)的監(jiān)管和處理措施，預(yù)防類似事件的再次發(fā)生。

三、應(yīng)急措施

1、春節(jié)放假期間，春節(jié)值班人員及領(lǐng)導(dǎo)小組人員的手機要求24小時保持通暢。春節(jié)值班人員不得離開南岳。

2、遇有事故向春節(jié)值班領(lǐng)導(dǎo)報告。

四、急救電話

匪警：110

火警：119

急救：120

五、聯(lián)系方式

六、應(yīng)急響應(yīng)

1、發(fā)生事故時，迅速向上級報告；

2、迅速向有關(guān)部門報警；

3、按安全應(yīng)急預(yù)案計劃實施搶險；

4、做好應(yīng)急情況處理記錄。

為有效預(yù)防、及時控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)突發(fā)事件及其危害，結(jié)合我處實際情況特制定預(yù)案方案如下。

一、物業(yè)管理處組織機構(gòu)與職責(zé)

1．成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，小區(qū)項目經(jīng)理及各部門負責(zé)人為應(yīng)急處置工作第一責(zé)任人。

2．應(yīng)急處置工作小組的主要職責(zé):

2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；

2.2收集、分析小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理信息;

2.3組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作;

2.4組織人員開展相關(guān)的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ?

2.5及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機構(gòu)報告情況，請求必要的支援。

二、宣傳、培訓(xùn)、演練、預(yù)防

1.1充分利用各方式開展自救等應(yīng)急知識的宣傳，做好安全教育進小區(qū)工作，增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。

1.2定期對各部門員工進行物業(yè)管理突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置及協(xié)調(diào)等相關(guān)知識的培訓(xùn)，增強物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。

1.3定期組織應(yīng)對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習(xí)。應(yīng)急演習(xí)包括準備、實施和總結(jié)三個階段，培訓(xùn)應(yīng)急隊伍、落實崗位責(zé)任制、熟悉應(yīng)急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗預(yù)案的可行性、完善應(yīng)急預(yù)案。

1.4應(yīng)加強小區(qū)的日常管理，保持各種設(shè)施設(shè)備的完好。強化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。

三、各類應(yīng)急處置預(yù)案

1.1電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案

1.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關(guān)工作人員。

1.1.2到場人員應(yīng)了解電梯困人情況，用對講機安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。

1.1.3電梯維修救援人員應(yīng)按特種設(shè)備有關(guān)規(guī)定迅速到達現(xiàn)場并及時、安全解救被困人員。

1.1.4在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便及時搶救。

1.1.5被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。

2.2突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：葛維平，責(zé)任部門：工程部

2.2.1在事先接到停電通知的情況下，應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。

2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因，采取措施防止故障擴大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。

2.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的，應(yīng)盡快啟用。

2.2.4檢查所有電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案施救。

2.2.5夜間停電，安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序，加強安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。

2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作。

3.3燃氣泄漏應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹、葛維平，責(zé)任部門：工程部

3.3.1接報或發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏后，疏散人員，并根據(jù)本小區(qū)氣源使用情況（管道燃氣或瓶裝氣），及時通知相應(yīng)的燃氣供應(yīng)商，必要時向公安消防部門報告，請求救援處置。

3.3.2設(shè)立現(xiàn)場警戒線，疏散人群；警戒線內(nèi)，嚴禁一切火源，禁用手機、電話和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣設(shè)備，嚴禁開關(guān)電器設(shè)備。

3.3.3施救人員應(yīng)當采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學(xué)合理，避免盲目冒險。

3.3.4瓶裝氣用戶，家庭燃氣泄漏，輕輕打開門窗通風(fēng)。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃氣供應(yīng)商到來處理：

3.3.4.1燃氣具泄漏時，關(guān)閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關(guān)閉，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。

3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時：

a.泄漏若為氣體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處，搬移氣瓶嚴禁搭乘電梯。

b.泄漏若為液體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉(zhuǎn),使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進行進行處理。

3.3.4.3氣瓶角閥無法關(guān)緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處。

3.3.5管道燃氣泄漏處理方法：

a.用戶戶內(nèi)燃氣泄漏，迅速關(guān)閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風(fēng)。若無法關(guān)閉入戶主閥門，應(yīng)迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。

b.當戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時，迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。

c.當戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設(shè)立現(xiàn)場警戒線、疏散人群，嚴禁無關(guān)人員進入警戒線范圍。

按上述辦法處理完后，等候燃氣供應(yīng)商處理。

3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當已發(fā)生燃氣泄漏爆炸著火時，應(yīng)先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。

3.3.7發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風(fēng)脫離現(xiàn)場，等待醫(yī)療部門救護或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。

四、盜竊和破壞事件應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報警。

4.2秩序維護員到達案發(fā)現(xiàn)場后，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。

4.3秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)及時移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，不得觸動現(xiàn)場任何物品，并阻止任何人員進入現(xiàn)場，等候警方前來處理。

4.5如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。

4.6在警方人員到達后，積極提供線索，配合警方人員辦案。

五、意外傷亡應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

4.1小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，立即報警。

4.2若傷者尚未死亡，應(yīng)當保護現(xiàn)場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。

4.3若系由觸電事故，應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。

4.4若系溺水事故，應(yīng)立即搶救，若落水者嗆水較多，應(yīng)使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。

4.5若系設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)傷亡事故，應(yīng)立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。

4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。

4.8若傷亡事故系由于設(shè)備故障、設(shè)施損壞或管理不當引起，相關(guān)部門應(yīng)當在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告送交公司總經(jīng)理，以便公司查找原因、落實責(zé)任、上報情況。

六、水浸的處理

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

5.1組織搶險突擊隊，負責(zé)裝填運送沙包；

5.2及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛；

5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護；

5.4保護一切因水浸后易遭損壞的重要公共設(shè)施，如電梯及電力系統(tǒng)；

5.5發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強弱電井，應(yīng)及時通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；

5.6水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。

七、火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

6.1發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關(guān)部門報告，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備；

6.2確認火災(zāi)后，立即報警，并組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場；

6.3到達現(xiàn)場的管理人員或秩序維護隊隊長自覺承擔(dān)組織工作：

6.3.1切斷火場電源；

6.3.2疏散火場被困人員；

6.3.3設(shè)立警戒線，疏導(dǎo)圍觀群眾；

6.3.4指派專人引導(dǎo)消防車；

6.3.5組織人員清除火場周圍障礙物，如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等；

6.4火災(zāi)撲滅后，在經(jīng)消防部門同意情況下，組織人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場，對受災(zāi)業(yè)主做好安慰工作。

以上節(jié)日突發(fā)事件預(yù)案，請各部門人員認真執(zhí)行。

信息安全應(yīng)急預(yù)案

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。在平時的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會提前準備一些資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。參考相關(guān)資料會讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？以下是小編精心收集整理的信息安全應(yīng)急預(yù)案,帶給大家。請閱讀后分享你的朋友！

信息安全應(yīng)急預(yù)案 篇1

為完善校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)機制，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作內(nèi)容和流程，科學(xué)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，有效預(yù)防、及時控制和最大限度地消除信息安全各類突發(fā)事件的危害和影響，保障校園信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)制定本預(yù)案。

本預(yù)案中的校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件是指在校園網(wǎng)絡(luò)及學(xué)校各部門網(wǎng)站發(fā)生的信息安全突發(fā)事件。

一、工作目標

有效發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)、科研、管理、信息報送和輿論引導(dǎo)等方面的作用，遏制網(wǎng)上不良信息的產(chǎn)生和傳播，及時快速處理網(wǎng)上突發(fā)事件，確保校園網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)，保障校園網(wǎng)絡(luò)信息安全，維護校園和社會的安全穩(wěn)定。

二、工作原則

（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同作戰(zhàn)；

（2）明確責(zé)任，依法規(guī)范；

（3）防范為主，加強監(jiān)控；

（4）整合資源，條塊結(jié)合。

三、組織機構(gòu)及職責(zé)

（一）網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：分管校領(lǐng)導(dǎo)。

副組長：信息管理處負責(zé)人。

成員：黨委辦公室、保衛(wèi)處、宣傳部、學(xué)生工作處、圖書館等部門負責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和決策指揮。

校園網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”）設(shè)在信息管理處，日常工作由信息管理處承擔(dān)。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控組、技術(shù)偵查組、宣傳外聯(lián)組、應(yīng)急響應(yīng)組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)：負責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，負責(zé)建立健全協(xié)調(diào)機制和信息通報機制，制定相應(yīng)的.應(yīng)急處理工作流程，明確各部門在應(yīng)急協(xié)調(diào)工作中的任務(wù)和責(zé)任；負責(zé)協(xié)調(diào)組織各項應(yīng)急準備工作，按照校園網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的命令和指示，組織協(xié)調(diào)各成員單位，落實全校網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急保障工作。

（二）各工作組的主要職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控組：由信息管理處負責(zé)，學(xué)生工作處、保衛(wèi)處、圖書館及有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)單位參與。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的日常工作主要由信息管理處負責(zé)，應(yīng)急處置預(yù)案啟動后網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作由信息管理處、保衛(wèi)處、學(xué)生工作處共同負責(zé)，協(xié)同工作。

技術(shù)偵查組；由保衛(wèi)處牽頭，信息網(wǎng)絡(luò)中心提供技術(shù)支持，協(xié)助公安機關(guān)進行信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查取證等工作。

宣傳外聯(lián)組：由宣傳部負責(zé)，承擔(dān)網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)站欄目的登記審批、備案工作，監(jiān)督網(wǎng)站建設(shè)和管理，及網(wǎng)絡(luò)安全宣傳等。預(yù)案啟動后承擔(dān)對外宣傳和外聯(lián)工作。應(yīng)急響應(yīng)組：由信息管理處負責(zé)，負責(zé)對信息網(wǎng)絡(luò)安全事件緊急處置等工作，及時斷開連接、指導(dǎo)采取有關(guān)保護措施等。

四、事件等級及劃分

為了有效處置各類網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件，依據(jù)事件嚴重性和緊急程度及對社會影響的大小由高到低劃分為以下四個級別。

特別重大事件（I級）：學(xué)校校園網(wǎng)上出現(xiàn)大面積的串聯(lián)、煽動和蠱惑信息；各網(wǎng)頁出現(xiàn)反動、煽動民族分裂、破壞穩(wěn)定等反動政治信息及鏈接的；校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)重大泄密、失密事件。

重大事件（Ⅱ級）：關(guān)系穩(wěn)定事件的討論已成為校園網(wǎng)BBS或教育機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)論壇熱點問題，引發(fā)校內(nèi)局部聚集或其他形式聚集；學(xué)校各網(wǎng)頁出現(xiàn)淫穢等有害信息及鏈接的。

較大事件（Ⅲ級）：校園網(wǎng)上出現(xiàn)大小字報，呈現(xiàn)可能會影響穩(wěn)定的苗頭性信息；校園網(wǎng)各網(wǎng)頁出現(xiàn)不良信息及鏈接的；學(xué)校主要服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主要互聯(lián)出口、主干網(wǎng)絡(luò)中斷甚至是全部中斷超過72小時的。

一般事件（IV級）：學(xué)校主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器受到非法侵入的；主要服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主要互聯(lián)出口、轄內(nèi)主干網(wǎng)絡(luò)中斷甚至是全部中斷小于72小時（含）的。

五、應(yīng)急響應(yīng)

在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件時，各單位應(yīng)第一時間報告到領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時與相關(guān)單位聯(lián)系，獲得必要的技術(shù)支持。

（一）預(yù)案啟動

在發(fā)生Ⅲ級（含Ⅲ級）以上網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后，事件發(fā)生單位和現(xiàn)場應(yīng)急處理工作組應(yīng)立即向公安機關(guān)報警，并盡最大可能收集事件相關(guān)信息。按照應(yīng)急響應(yīng)流程，由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動應(yīng)急預(yù)案。

應(yīng)急響應(yīng)流程：預(yù)案啟動——網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分析確認——對事件逐級上報——采取措施抑制事件擴散——對事件進行根除——恢復(fù)系統(tǒng)運行——評估損失—編寫事件處理報告一一結(jié)束響應(yīng)

（二）應(yīng)急處理

（1）確認階段。初步確定應(yīng)急處理方式，根據(jù)事件具體情況采取抑制措施，抑制事件進一步擴散，并根除事件影響，恢復(fù)系統(tǒng)運行。

（2）遏制階段。及時采取行動遏制事件發(fā)展，限制潛在的損失與破壞，同時要確保封鎖方法對涉及相關(guān)內(nèi)容影響最小。

（3）根除階段。在事件被抑制之后，通過對有關(guān)事件或行為的分析結(jié)果，找出事件根源，明確相應(yīng)的補救措施，徹底消除安全隱患。

（4）恢復(fù)和跟蹤階段。在確保安全問題解決后，要及時清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序、服務(wù)?；謴?fù)工作應(yīng)避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失。另外，恢復(fù)工作中如果涉及機密數(shù)據(jù)，需遵照機密系統(tǒng)的恢復(fù)要求。

（三）應(yīng)急支援

本預(yù)案啟動后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即組織應(yīng)急響應(yīng)工作小組趕赴現(xiàn)場，督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)處置工作，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作的需要，及時增派專家小組和應(yīng)急支援單位，調(diào)動必需的人員、設(shè)備，支援應(yīng)急工作。當采用一般應(yīng)急處置措施仍無法控制事態(tài)時，要迅速研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施，并向上級部門請求支援。

六、善后及獎懲辦法

（1）系統(tǒng)恢復(fù)正常運行后，應(yīng)急響應(yīng)小組對事件造成的損失、事件處理流程和應(yīng)急預(yù)案進行評估，對響應(yīng)流程、預(yù)案提出修改意見，總結(jié)事件處理經(jīng)驗和教訓(xùn)，撰寫事件處理報告上報相關(guān)部門。

（2）對負有直接責(zé)任的單位和個人依據(jù)有關(guān)法規(guī)和規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（3）對在應(yīng)急處理工作中有突出表現(xiàn)的單位和個人予以獎勵和表彰。

信息安全應(yīng)急預(yù)案 篇2

為保證我局信息系統(tǒng)安全，加強和完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急管理措施，層層落實責(zé)任，有效預(yù)防、及時控制和最大限度地消除信息安全各類突發(fā)事件的危害和影響，確保信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的暢通運行?，F(xiàn)結(jié)合我局工作實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、總則

（一）工作目標

保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網(wǎng)絡(luò)、計算機、相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)運行環(huán)境的安全。

（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)定、文件精神，制定本預(yù)案。

（三）基本原則

1、預(yù)防為主。立足安全防護，加強預(yù)警，抓好預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理等環(huán)節(jié)，采取各種措施，充分發(fā)揮各方作用，有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故的發(fā)生。

2、分級負責(zé)。按照“誰主管誰負責(zé)，誰運維誰負責(zé)”的原則，各部門（單位）應(yīng)積極支持和協(xié)助應(yīng)急處置工作。

3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故，應(yīng)迅速反應(yīng)，及時啟動應(yīng)急處置預(yù)案，盡最大力量減少損失，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)運行。

（四）適用范圍

本預(yù)案適用于機關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位。

二、組織體系

成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局長擔(dān)任，副組長由分管局長擔(dān)任，組員由各科室、局屬事業(yè)單位負責(zé)人組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局綜合科，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，負責(zé)處理日常工作。

三、預(yù)案的啟動

在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故時，應(yīng)根據(jù)具體情況啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

四、預(yù)防預(yù)警

（一）信息監(jiān)測與報告

1、進一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)警制度。落實工作責(zé)任制，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析、判斷和持續(xù)監(jiān)測。當檢查到有網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施建議等。

2、發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告：利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失；網(wǎng)絡(luò)恐怖活動的嫌疑和預(yù)警信息；其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。

（二）預(yù)警處理與發(fā)布

1、對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，立即采取措施，制止事件的延續(xù)、蔓延，并在1小時內(nèi)進行風(fēng)險評估，必要時啟動相應(yīng)預(yù)案，同時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，迅速召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，啟動本預(yù)案，研究確定處置意見。

3、對需要向上級相關(guān)部門通報的，要及時通報，并爭取支援。

五、應(yīng)急響應(yīng)

（一）先期處置

當我局網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計算機受到不明估計或惡意入侵時，應(yīng)立刻關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，并詳細備案，同時向應(yīng)急工作小組組長報告。處理后，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)進行查病毒、查木馬，檢測是否受到攻擊，排查事件原因。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長接到報告后，應(yīng)加強與有關(guān)方面的聯(lián)系，掌握最新發(fā)展動態(tài)，追查原因。對發(fā)生重大和有可能演變?yōu)橹卮蟮木W(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，要立即報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并做好啟動本預(yù)案的各項準備工作；應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在接到報告后，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)展態(tài)勢，視情況決定是否趕赴現(xiàn)場指揮，組織派遣應(yīng)急支援力量。

（二）應(yīng)急指揮

本預(yù)案啟動后，領(lǐng)導(dǎo)小組要抓緊收集相關(guān)信息，掌握現(xiàn)場處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展態(tài)勢，研究提出處置方案，統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡(luò)與信息應(yīng)急處置工作。根據(jù)事件性質(zhì)組建各類應(yīng)急工作小組，開展應(yīng)急處置工作，必要時，向相關(guān)部門申請應(yīng)急支援。

（三）信息處理

應(yīng)急工作小組應(yīng)對事件進行動態(tài)監(jiān)測、評估，不得隱瞞、緩報、謊報。要做好信息分析、報告和發(fā)布工作，及時提供事件動態(tài)信息給應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究決策。應(yīng)組織專家和有關(guān)技術(shù)人員研判各類信息，研究提出處置措施，完善應(yīng)急處置計劃方案。

六、后期處置

（一）善后處理

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)急工作小組要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施，減少損失，盡快恢復(fù)正常工作。統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復(fù)重建所需的時間、費用等進行分析評估，認真制定恢復(fù)重建計劃，并迅速組織實施。最后，要將善后處置的有關(guān)情況報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）調(diào)查評估

應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)急工作小組應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生及其處置過程進行全面的調(diào)查，查清事件發(fā)生的原因及損失情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，寫出調(diào)查評估報告，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

七、保障措施

（一）應(yīng)急裝備保障

對于重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)，在建設(shè)系統(tǒng)時應(yīng)事先預(yù)留一定的應(yīng)急設(shè)備，建立信息網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資庫。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，由應(yīng)急工作小組負責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。

（二）數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機制，保證重要數(shù)據(jù)在遭到破壞后，可緊急恢復(fù)。各容災(zāi)備份系統(tǒng)應(yīng)具有一定的兼容性，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。

八、監(jiān)督管理

（一）要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急和處置的有關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳。

（二）建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

（三）對在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急處置中作出突出貢獻的集體和個人，給予表彰獎勵；對在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件預(yù)防和應(yīng)急處置中有玩忽職守、失職、瀆職等行為，依法依規(guī)追究責(zé)任。

信息安全應(yīng)急預(yù)案 篇3

隨著十一國慶一步步臨近，確定交易中心智能化項目國慶期間網(wǎng)絡(luò)與信息安全顯得尤為重要，為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問題時各項應(yīng)急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失和不良影響，防止個別用戶利用非法手段進行不正當?shù)木W(wǎng)上行為，維護交易中心網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，建立運轉(zhuǎn)靈活、反應(yīng)靈敏的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理協(xié)調(diào)機制。確保發(fā)生網(wǎng)上突發(fā)安全緊急事件時，能夠及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)警并準確判斷、快速反應(yīng)，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

1、預(yù)防為主、綜合防范。立足安全防護，加強預(yù)警，重點保護基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)，抓好預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障等環(huán)節(jié)，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

2、明確責(zé)任、分級負責(zé)。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，建立和完善組織機構(gòu)，明確職責(zé)分工，有效履行保障和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)事件的職責(zé)。

3、迅速處置，事后整改。按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。事后要剖析原因，總結(jié)教訓(xùn)，形成長效機制，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。

二、組織機構(gòu)和工作職責(zé)

2、1、應(yīng)急機構(gòu)組成及相關(guān)職責(zé)

組長：XXX、

成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、

主要職責(zé)：

（1）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強化工作職責(zé)，完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實。

（2）充分利用各種渠道進行網(wǎng)絡(luò)安全知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校網(wǎng)絡(luò)安全常識的普及教育，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。

（3）認真搞好各項物資保障，嚴格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備，落實網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)。

（4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。

（5）調(diào)動一切積極因素，全面保證和促進交易中心網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運行。

2、2、網(wǎng)站不良信息事故處理行動小組及職責(zé)

組長：XXX、

成員：XXX、XXX、XXX、

主要職責(zé)：

（1）一旦發(fā)現(xiàn)交易中心網(wǎng)站上出現(xiàn)不良信息（或者被黑客攻擊修改了網(wǎng)頁），立刻關(guān)閉網(wǎng)站。

（2）備份不良信息出現(xiàn)的目錄、備份不良信息出現(xiàn)時間前后一個星期內(nèi)的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現(xiàn)時間前后一個星期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)連接日志。

（3）打印不良信息頁面留存。

（4）完全隔離出現(xiàn)不良信息的目錄，使其不能再被訪問。

（5）刪除不良信息，并清查整個網(wǎng)站所有內(nèi)容，確保沒有任何不良信息，重新開通網(wǎng)站服務(wù)，并測試網(wǎng)站運行。

（6）修改該目錄名，對該目錄進行安全性檢測，升級安全級別，升級程序，去除不安全隱患，關(guān)閉不安

全欄目，重新開放該目錄的網(wǎng)絡(luò)連接，并進行測試，正常后，重新修改該目錄的上級鏈接。

（7）全面查對HTTP日志，防火墻網(wǎng)絡(luò)連接日志，確定該不良信息的源IP地址，如果來自校內(nèi)，則立刻全面升級此次事件為最高緊急事件，立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報，并協(xié)助向公安機關(guān)報案。

（8）從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。

2、3、網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理行動小組及職責(zé)

組長：XXX

成員：XXX、XXX、XXX、

主要職責(zé)：

（1）發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)；受攻擊的設(shè)備有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷交易中心內(nèi)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護重要數(shù)據(jù)及信息；

（2）如果攻擊來自校外，立刻從防火墻中查出對方IP地址并過濾，同時對防火墻設(shè)置對此類攻擊的過濾，并視情況嚴重程度決定是否報警。

（3）如果攻擊來自內(nèi)網(wǎng)，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位職工。接著立刻趕到現(xiàn)場，關(guān)閉該計算機網(wǎng)絡(luò)連接，并立刻對該計算機進行分析處理，確定攻擊出于無意、有意還是被利用。暫時扣留該電腦。

（4）重新啟動該電腦所連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，直至完全恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信。

（5）對該電腦進行分析，清除所有病毒、惡意程序、木馬程序以及垃圾文件，測試運行該電腦5小時以上，并同時進行監(jiān)控，無問題后歸還該電腦。

（6）從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。

2、4、交易中心重大事件網(wǎng)絡(luò)安全處理小組

組長：XXX、

成員：XXX、XXX、XXX、

主要職責(zé)：

（1）關(guān)閉其它與該網(wǎng)絡(luò)相連，有可能對該網(wǎng)絡(luò)造成不利影響的一切網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計算機設(shè)備，保障該網(wǎng)絡(luò)的暢通。

（2）對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。

（3）對外網(wǎng)連接進行監(jiān)控，清除非法連接，出現(xiàn)重大問題立刻向電信部門求救。

（4）事先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報本次事件中所需用到的設(shè)備、環(huán)境，以及可能出現(xiàn)的事故及影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報。

三、應(yīng)急預(yù)案的啟動

（一）信息監(jiān)測與報告

1、進一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)警制度。落實工作責(zé)任制，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析、判斷和持續(xù)監(jiān)測。當檢查到有網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告（初次報告最遲不得超過半小時）。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施建議等。

2、發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告：利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失；網(wǎng)絡(luò)恐怖活動的嫌疑和預(yù)警信息；其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。

（二）應(yīng)急預(yù)案處理與發(fā)布

1、對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，立即采取措施，制止事件的延續(xù)、蔓延并在1小時內(nèi)進行風(fēng)險評估，必要時啟動相應(yīng)預(yù)案，同時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，迅速召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，啟動本預(yù)案，研究確定處置意見。

3、對需要向上級相關(guān)部門通報的，要及時通報。

四、應(yīng)急處理

1、廣域網(wǎng)中斷的應(yīng)急處置

1、1、廣域網(wǎng)中斷后，值班人員應(yīng)迅30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，如第一責(zé)任人無法規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，第一責(zé)任人需緊急協(xié)調(diào)第二責(zé)任人迅速到達事故現(xiàn)場并速判斷故障節(jié)點，查明故障原因，同時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。如故障范圍限于單位內(nèi)部范圍，技術(shù)人員應(yīng)立即予以恢復(fù)；如有困難，報請上級部門或協(xié)調(diào)訊飛公司、電信公司給與處理。

1、2。、如屬路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置提取備用設(shè)備替換安裝，并調(diào)試通暢。

1、3、如發(fā)生光路設(shè)備和線路故障，應(yīng)立即與運營商維護部門聯(lián)系，盡快進行搶修恢復(fù)，必要時聯(lián)系相關(guān)單位聯(lián)合處理。

1、4、如發(fā)生辦稅延伸點線路故障，必要時應(yīng)聯(lián)系物業(yè)所屬單位聯(lián)合處理。

2、病毒入侵的應(yīng)急處置

2、1、發(fā)現(xiàn)服務(wù)器操作系統(tǒng)有重大漏洞或感染病毒，值班人員應(yīng)迅30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，如第一責(zé)任人無法規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，第一責(zé)任人需緊急協(xié)調(diào)第二責(zé)任人迅速到達事故現(xiàn)場并針對故障服務(wù)器應(yīng)立即追加補丁，啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

2、2、對該設(shè)備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

2、3、如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品廠商研究解決。

3、黑客攻擊的應(yīng)急處置

3、1、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)站內(nèi)容被篡改、網(wǎng)站應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，值班人員應(yīng)迅30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，如第一責(zé)任人無法規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，第一責(zé)任人需緊急協(xié)調(diào)第二責(zé)任人迅速到達事故現(xiàn)場，針對事故服務(wù)器應(yīng)該刻斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

3、2、現(xiàn)場針對事故服務(wù)器應(yīng)采取關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、封鎖或刪除被攻破的登陸帳號等方式，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡(luò)的通道。

3、3、及時清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序，將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

3、4。、經(jīng)應(yīng)急處置后，事態(tài)難以控制或有擴大發(fā)展趨勢時，應(yīng)實施擴大應(yīng)急行動。應(yīng)急處置和緊急支援的單位，要及時增加應(yīng)急處置力量，加強工作協(xié)調(diào)，努力控制事態(tài)的擴大和發(fā)展。

3、5。、追查非法攻擊和病毒來源。妥善保存有關(guān)記錄及日志和審計記錄，對現(xiàn)場進行分析，并寫出分析報告存檔，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。事態(tài)嚴重的，要向公安部門報警。

4、機房斷電的應(yīng)急處置

4、1、必須斷電處理的情況，向各部門通告。

4、2。、查詢斷電時間、何時恢復(fù)等，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保關(guān)鍵設(shè)備供電。

4、3。、監(jiān)控UPS供電情況，隨時注意檢查尚在運行的計算機設(shè)備和機房室溫。

4、4。、做好關(guān)機準備，預(yù)留相應(yīng)的關(guān)機時間，到時供電沒有恢復(fù)，按正常流程全部關(guān)閉計算機等設(shè)備。

4、5。、最后關(guān)閉UPS電源，關(guān)閉各空開，和電力相關(guān)單位溝通，盡快修復(fù)

信息安全應(yīng)急預(yù)案 篇4

1總則

1、1編制目的

提高我市處置網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，確保重要計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保障國家和人民生命財產(chǎn)的安全，保護公眾利益，維護正常的經(jīng)濟、政治、社會秩序，促進社會的和諧發(fā)展。

1、2編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《xx省網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》、《xx市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，制定本預(yù)案。

1、3適用范圍

本預(yù)案是《xx市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的專項預(yù)案，適用于我市發(fā)生的本預(yù)案定義的I級、II級網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能導(dǎo)致I級、II級網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)對處置工作。

本預(yù)案所指網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的重要性是根據(jù)其在國家安全、經(jīng)濟建設(shè)、社會生活中的重要程度，遭到破壞后對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的危害程度來確定的。重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)主要是指國家事務(wù)處理信息系統(tǒng)（黨政機關(guān)辦公系統(tǒng)）；財政、金融、稅務(wù)、海關(guān)、審計、工商、勞動保障、能源、交通運輸、國防工業(yè)等關(guān)系到國計民生的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)；教育、國家科研等單位的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)；公用通信、廣播電視傳播等基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)中信息系統(tǒng)；重要網(wǎng)站中的重要信息系統(tǒng)和其他領(lǐng)域的重要信息系統(tǒng)及承載這些信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

本預(yù)案啟動后，本市其他網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案與本預(yù)案相沖突的，按照本預(yù)案執(zhí)行。法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的從其規(guī)定。

1、4分類分級

本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，是指重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損、故障，發(fā)生對國家、社會、公眾造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的緊急事件。

1、4。1事件分類

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和特征，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件可劃分為網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件是指自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進行有組織的大規(guī)模的反動宣傳、煽動和滲透等破壞活動。

（1）自然災(zāi)害是指地震、臺風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等。

（2）事故災(zāi)難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或者是軟件、硬件設(shè)備故障等。

（3）人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。

1、4。2事件分級

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。國家有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（1）I級（特別重大）：重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生全市性大規(guī)模癱瘓，事態(tài)發(fā)展超出縣（市）、區(qū)政府和市級主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公共利益造成特別嚴重損害的突發(fā)公共事件。

（2）II級（重大）：重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)造成全市性癱瘓，對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公共利益造成嚴重損害，需要跨部門、跨地區(qū)協(xié)同處置的突發(fā)公共事件。

（3）III級（較大）：某一區(qū)域的重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公共利益造成一定損害，但不需要跨部門、跨地區(qū)協(xié)同處置的突發(fā)公共事件。

（4）IV級（一般）：重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對公民、法人和其他組織的權(quán)益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公共利益的突發(fā)公共事件。

1、5工作原則

（1）積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預(yù)警，重點保護基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系國家安全、經(jīng)濟命脈、社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，在法律、管理、技術(shù)、人才等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

（2）明確責(zé)任、分級負責(zé)。按照“誰主管誰負責(zé)、誰運營誰負責(zé)”以及“條塊結(jié)合、以條為主”的原則，建立和完善安全責(zé)任制、協(xié)調(diào)管理機制和聯(lián)動工作機制。根據(jù)部門職能，各司其職，加強部門間、地區(qū)間的協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。

（3）以人為本、快速反應(yīng)。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的安全作為首要任務(wù)，及時采取措施，最大限度地避免公民財產(chǎn)遭受損失。網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，要按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

（4）依靠科學(xué)、平戰(zhàn)結(jié)合。加強技術(shù)儲備、規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。樹立常備不懈的觀念，定期進行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實可行。

2組織體系與職責(zé)

發(fā)生Ⅰ級、Ⅱ級網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件后，市網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組，轉(zhuǎn)為市網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)小組（以下簡稱市協(xié)調(diào)小組），為我市網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置的組織協(xié)調(diào)機構(gòu)。市網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組辦公室相應(yīng)轉(zhuǎn)為市網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)小組辦公室(以下簡稱市協(xié)調(diào)小組辦公室)，市協(xié)調(diào)小組辦公室設(shè)在市信息產(chǎn)業(yè)局，負責(zé)日常工作和綜合協(xié)調(diào)。

市公安局為全市網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急信息通報與預(yù)警監(jiān)測機構(gòu)。

成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全專家組，由市公安局、市文廣新聞出版局、市信息產(chǎn)業(yè)局、市財政局、市國稅局、市勞動保障局、市交通局、xx電業(yè)局、xx海關(guān)、xx銀監(jiān)局、xx證監(jiān)局等社會重要信息系統(tǒng)的主管部門及部分在甬高等院校專家組成，負責(zé)提供技術(shù)咨詢，參與重要信息的研判、網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的調(diào)查和總結(jié)評估工作，必要時參加應(yīng)急處置工作。

3預(yù)防預(yù)警

3、1信息監(jiān)測與報告

（1）各重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的主管部門和運營單位要進一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警制度。要落實責(zé)任制，制定本單位信息通報制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能引發(fā)突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，事發(fā)單位在按規(guī)定向有關(guān)部門報告的同時，應(yīng)按緊急信息報送的規(guī)定及時向市公安局報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件實行態(tài)勢進程報告和日報告制度。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

（2）國家、省在甬派出機構(gòu)除向上級主管部門上報網(wǎng)絡(luò)與信息安全信息情況外，必須同時向市公安局通報。

（3）市公安局應(yīng)整合現(xiàn)有的應(yīng)急服務(wù)報警接警資源，實行網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的統(tǒng)一接警，保證信息通報和聯(lián)系渠道暢通。

（4）各重要信息系統(tǒng)主管部門及相關(guān)負責(zé)人員應(yīng)確立兩個以上的即時聯(lián)系方式，公眾可通過固定電話、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種聯(lián)系方式進行報警，避免因信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公共事件發(fā)生后，必要的信息通報與指揮協(xié)調(diào)通信渠道中斷。

（5）建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全報告制度。各重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)主管部門（單位），發(fā)現(xiàn)下列情況時應(yīng)及時向市公安局報告；

①利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動的情況；

②網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓、應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失等情況；

③網(wǎng)絡(luò)恐怖活動的嫌疑情況和預(yù)警信息；

④其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。

3、2預(yù)警處理與發(fā)布

（1）對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，事發(fā)單位應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時內(nèi)進行風(fēng)險評估，判定事件等級并在本系統(tǒng)發(fā)布預(yù)警。必要時應(yīng)啟動相應(yīng)的預(yù)案，同時向市公安局通報情況。

（2）公眾發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件或事故時，可向市公安局報告。市公安局接到報警后，應(yīng)及時向相關(guān)的責(zé)任部門（單位）通報情況。各單位接到通報后應(yīng)立即組織現(xiàn)場救助，查明事件狀態(tài)及原因，并反饋給市公安局。

（3）市公安局接到報警信息后應(yīng)及時組織有關(guān)專家對信息進行技術(shù)分析、研判，根據(jù)問題的性質(zhì)、危害程度，提出安全警報級別，并及時向市協(xié)調(diào)小組辦公室報告。

（4）市協(xié)調(diào)小組辦公室接到報告后，應(yīng)迅速報送市協(xié)調(diào)小組，同時對重大信息進行會商研判，提出處置意見和建議，并向相關(guān)部門進行通報。

（5）市協(xié)調(diào)小組接到報告后，應(yīng)及時對信息作出判斷，提出處理意見。對發(fā)生和可能發(fā)生I級或Ⅱ級的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，應(yīng)迅速召開市協(xié)調(diào)小組會議，研究確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的等級，決定啟動本預(yù)案，同時確定指揮人員。

（6）對需要向社會發(fā)布預(yù)警的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，由市協(xié)調(diào)小組授權(quán)市公安局根據(jù)其可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，及時發(fā)布預(yù)警信息，預(yù)警信息分別用藍色（一般）、黃色（較重）、橙色（嚴重）和紅色（特別嚴重）來表示。預(yù)警信息應(yīng)包括事件的類別、可能波及的范圍、可能危害程度、可能延續(xù)時間、提醒事宜和應(yīng)采取的措施等。

（7）各相關(guān)應(yīng)急聯(lián)動機構(gòu)應(yīng)根據(jù)發(fā)布的預(yù)警信息，做好相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急保障準備工作。

4應(yīng)急響應(yīng)

4、1先期處置

（1）當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，事發(fā)地政府應(yīng)做好先期應(yīng)急處置工作，立即采取措施控制事態(tài)，同時向相關(guān)市級主管部門通報。

（2）各網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)主管部門在接到本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應(yīng)加強與有關(guān)方面的聯(lián)系，掌握最新發(fā)展動態(tài)。對III級或IV級的突發(fā)事件，由各主管部門自行負責(zé)應(yīng)急處置工作，有關(guān)情況報市公安局。市公安局在接到發(fā)生II級或I級和有可能演變?yōu)镮I級或I級的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，要為市協(xié)調(diào)小組處置工作提出建議方案，并做好啟動本預(yù)案的各項準備工作。各主管部門要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)展態(tài)勢，視情決定趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)、組織派遣應(yīng)急支援力量，支持事發(fā)地做好應(yīng)急處置工作。

4、2應(yīng)急指揮

（1）本預(yù)案啟動后，根據(jù)市協(xié)調(diào)小組會議的統(tǒng)一部署，擔(dān)任總指揮的領(lǐng)導(dǎo)和參與指揮的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)迅速趕赴相應(yīng)的指揮平臺，進入指揮崗位，啟動指揮系統(tǒng)。相關(guān)聯(lián)動部門按照本預(yù)案確定的有關(guān)職責(zé)立即開展工作。

（2）要迅速建立與現(xiàn)場指揮的通信聯(lián)系，有條件的要開通視頻通信。要抓緊收集相關(guān)信息，掌握現(xiàn)場處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展態(tài)勢，研究提出處置方案，調(diào)集和配置應(yīng)急處置所需的人、財、物等資源，統(tǒng)一指揮全市網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。

（3）需要成立現(xiàn)場指揮部的，應(yīng)立即在現(xiàn)場開設(shè)指揮部，現(xiàn)場指揮部要根據(jù)事件性質(zhì)迅速組建各類應(yīng)急工作組，開展應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場指揮部在市協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下全權(quán)負責(zé)現(xiàn)場的應(yīng)急救援工作。市主管部門負責(zé)對發(fā)生突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的現(xiàn)場應(yīng)急處置工作。

4、3應(yīng)急支援

本預(yù)案啟動后，立即成立由市協(xié)調(diào)小組領(lǐng)導(dǎo)帶隊的應(yīng)急響應(yīng)先遣小組，趕赴事發(fā)地，督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)處置工作。市協(xié)調(diào)小組辦公室根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要，及時增派專家小組和應(yīng)急支援單位，調(diào)動必需的物資、設(shè)備，支援應(yīng)急工作。參加現(xiàn)場處置工作的各有關(guān)部門和單位在現(xiàn)場指揮部的統(tǒng)一指揮下，協(xié)助開展處置行動。

4、4信息處理

（1）事發(fā)地政府及市主管部門（單位）應(yīng)對事件進行動態(tài)監(jiān)測、評估，及時將事件的性質(zhì)、危害程度和損失情況及處置工作等情況按市委、市政府緊急信息報送的有關(guān)規(guī)定，及時報市協(xié)調(diào)小組辦公室，不得隱瞞、緩報、謊報。

（2）市協(xié)調(diào)小組辦公室要明確信息采集、編輯、分析、審核、簽發(fā)的責(zé)任人，做好信息分析、報告和發(fā)布工作。要及時編發(fā)事件動態(tài)信息供領(lǐng)導(dǎo)參閱。要組織專家和有關(guān)人員研判各類信息，研究提出對策措施，完善應(yīng)急處置計劃方案。要根據(jù)有關(guān)規(guī)定做好向市政府的信息上報工作，上報的信息必須經(jīng)總指揮或其授權(quán)代表簽發(fā)。市協(xié)調(diào)小組辦公室應(yīng)及時將突發(fā)事件的有關(guān)情況向市有關(guān)部門和單位進行通報。

4、5信息發(fā)布

（1）當網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，市協(xié)調(diào)小組辦公室應(yīng)及時做好信息發(fā)布工作，通過市級新聞單位發(fā)布網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件預(yù)警及應(yīng)急處置的相關(guān)信息，引導(dǎo)輿論和公眾行為，通知社會各界做好應(yīng)急準備及預(yù)防措施，增強公眾對政府的信心。

（2）信息發(fā)布與新聞報道要按照《xx市突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》組織實施。市協(xié)調(diào)小組辦公室要制定具體的信息發(fā)布計劃和措施，指定新聞發(fā)言人或?qū)ｉT負責(zé)媒體接待人員，做好新聞媒體的接待與信息統(tǒng)一發(fā)布工作。

（3）市協(xié)調(diào)小組辦公室要密切關(guān)注國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的新聞報道，及時采取措施，對媒體關(guān)于事件以及處置工作的不正確信息，進行澄清，糾正影響。必要時要開通咨詢熱線，實行24小時不間斷工作制，接受群眾咨詢，釋疑解惑，穩(wěn)定人心。

4、6擴大應(yīng)急

經(jīng)應(yīng)急處置后，事態(tài)難以控制或有擴大發(fā)展趨勢時，應(yīng)實施擴大應(yīng)急行動。要迅速召開市協(xié)調(diào)小組會議或由協(xié)調(diào)小組負責(zé)人根據(jù)事態(tài)情況，研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施，并向市政府請求支援。

實施應(yīng)急處置和緊急支援的各級政府和有關(guān)單位，要及時增加應(yīng)急處置力量，加大技術(shù)、裝備、物資、資金等保障力度，加強工作協(xié)調(diào)，努力控制事態(tài)擴大發(fā)展。

4、7應(yīng)急結(jié)束

網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件經(jīng)應(yīng)急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報市協(xié)調(diào)小組辦公室，由市協(xié)調(diào)小組辦公室向市協(xié)調(diào)小組提出應(yīng)急結(jié)束的建議，經(jīng)批準后實施。

5后期處置

5、1善后處理

（1）在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，事發(fā)單位要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施，減少損失，盡快恢復(fù)正常工作。統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復(fù)重建能力進行分析評估，認真制定恢復(fù)重建計劃，并迅速組織實施。各地政府及有關(guān)主管部門要提供必要的人員和技術(shù)、物資和裝備以及資金等支持，并將善后處置的有關(guān)情況報市協(xié)調(diào)小組辦公室。

（2）積極鼓勵和利用社會資源進行救濟援助，充分發(fā)動社會各方面的力量，積極開展自救互助。要加強監(jiān)督力度，確保政府、社會救助資金和物資的公開、公正和合理使用。

5、2調(diào)查評估

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，市主管部門應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組，在當?shù)卣捌溆嘘P(guān)部門的配合下，對事件發(fā)生及其處置過程進行全面的調(diào)查，查清事件發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，寫出調(diào)查評估報告，報市協(xié)調(diào)小組辦公室，并根據(jù)問責(zé)制的有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)責(zé)任人員作出處理。特別重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的調(diào)查評估報告，應(yīng)經(jīng)市協(xié)調(diào)小組審核后，報市委、市政府，必要時采取新聞發(fā)布會的形式向社會公眾通報。

6保障措施

6、1通信與信息保障

在整合各職能部門專業(yè)通信網(wǎng)的基礎(chǔ)上，加強應(yīng)急通信裝備準備，建立備份系統(tǒng)和緊急保障措施，形成跨部門、多手段、多路由，有線和無線相結(jié)合、微波和衛(wèi)星相結(jié)合的反應(yīng)快速、靈活機動、穩(wěn)定可靠的通信系統(tǒng)。本預(yù)案啟動后，由市信息產(chǎn)業(yè)局負責(zé)，立即開通市協(xié)調(diào)小組辦公室與現(xiàn)場指揮機構(gòu)的通信聯(lián)系，實現(xiàn)視頻、音頻和數(shù)據(jù)信息的實時傳輸；根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)破壞狀況，采取啟用應(yīng)急保障系統(tǒng)等應(yīng)急保障措施，抓緊組織搶修損壞的通信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施。

6、2應(yīng)急裝備保障

各重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的業(yè)主單位在建設(shè)系統(tǒng)時應(yīng)事先預(yù)留一定的應(yīng)急設(shè)備，建立信息網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資庫。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，由市協(xié)調(diào)小組辦公室負責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。

6、3數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立異地容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機制，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后，可緊急恢復(fù)。各容災(zāi)備份系統(tǒng)應(yīng)具有一定兼容性，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。

6、4應(yīng)急隊伍保障

按照一專多能的要求建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急保障隊伍。由市協(xié)調(diào)小組辦公室選擇若干經(jīng)國家有關(guān)部門資質(zhì)認可的，管理規(guī)范、服務(wù)能力較強的企業(yè)作為全市網(wǎng)絡(luò)與信息安全的社會應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持與服務(wù)；必要時能夠有效調(diào)動機關(guān)團體、企事業(yè)單位等保障力量，進行技術(shù)支援。

6、5交通運輸保障

各重要信息系統(tǒng)的主管部門均應(yīng)確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急交通工具，確保應(yīng)急期間人員、物資、信息傳遞的需要，并根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，由市協(xié)調(diào)小組調(diào)配。

6、6經(jīng)費保障

網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置資金，應(yīng)列入部門年度財政預(yù)算。

6、7治安保障

本預(yù)案啟動后，當網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件造成或可能造成嚴重社會治安問題時，市公安局根據(jù)有關(guān)預(yù)案，指導(dǎo)和支持現(xiàn)場治安保障工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮，做好治安應(yīng)急保障工作。

7監(jiān)督管理

7、1宣傳教育

各有關(guān)單位要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急和處置的有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，開展預(yù)防、預(yù)警、自救、互救和減災(zāi)等知識的宣講活動，普及應(yīng)急救援的基本知識，提高公眾防范意識和應(yīng)急處置能力。有關(guān)單位要制定相應(yīng)的教育材料，普遍開展信息安全教育，及時向社會和公眾公布有關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、報警電話等。

各單位要加強對網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面的知識培訓(xùn)，提高防范意識及技能，指定專人負責(zé)安全技術(shù)工作。并將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為行政管理干部的培訓(xùn)內(nèi)容，增強應(yīng)急處置工作中的組織能力。

7、2演練

建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

7、3責(zé)任與獎懲

重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的主管部門要認真貫徹落實預(yù)案的各項要求與任務(wù)，建立監(jiān)督檢查和獎懲機制。市協(xié)調(diào)小組辦公室將不定期進行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員、物資等進行實地驗證，并以演練的評定結(jié)果作為是否有效落實預(yù)案的依據(jù)。對未有效落實預(yù)案各項規(guī)定的單位和部門進行通報批評，責(zé)令限期改正。

8附則

8、1預(yù)案管理與更新

本預(yù)案由市信息產(chǎn)業(yè)局負責(zé)制訂、修訂，報市政府批準后實施。市政府有關(guān)部門、重要信息系統(tǒng)和縣（市）、區(qū)政府按照本預(yù)案的規(guī)定履行各自職責(zé)，并制定相應(yīng)預(yù)案，報市信息產(chǎn)業(yè)局備案。

結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況和我市經(jīng)濟社會發(fā)展狀況，配合相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，適時修訂本預(yù)案。

8、2實施時間

信息安全應(yīng)急預(yù)案 篇5

為提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全類公共事件的能力，預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全類社會性公共事件造成的損失和危害，確保校園網(wǎng)安全和穩(wěn)定，制訂本預(yù)案。

一．網(wǎng)絡(luò)與信息安全組織機構(gòu)

為統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，成立我園網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)工作組。

組長：黃文秀（園長）

成員：王莎、王群群、姜曉

二．應(yīng)急處置措施

（一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由網(wǎng)管隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、中、晚三次。

2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負責(zé)人員應(yīng)立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)工作組組長通報情況；情況緊急的應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

3、信息安全組具體負責(zé)的技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后，作好必要的記錄，立刻清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

4、網(wǎng)站維護員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?/p>

5、網(wǎng)站維護員工作人員應(yīng)立即追查非法信息來源。

6、安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議，如認為情況嚴重，應(yīng)及時向有關(guān)上級機關(guān)和公安部門報警。

（二）黑客攻擊時的緊急處置措施

1、當有關(guān)負責(zé)人員網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員通報情況。

2、網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

3、協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法信息來源。

4、信息小組會商后，如認為情況嚴重，則立即向公安部門或上級機關(guān)報警。

（三）病毒安全緊急處置措施

1、當發(fā)現(xiàn)計算機感染有病毒后，應(yīng)立即將該機從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來。

2、對該設(shè)備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

3、啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時進行病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

4、如發(fā)現(xiàn)殺毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向信息小組負責(zé)人報告。

5、信息小組經(jīng)會商后，認為情況極為嚴重，應(yīng)立即向公安部門或上級機關(guān)報告。

（四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。

2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立報告，并將系統(tǒng)停止運行。

3、安全領(lǐng)導(dǎo)小組認為情況極為嚴重的，應(yīng)立即向公安部門或上級機關(guān)報告。

（五）設(shè)備安全緊急處置措施

1、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，應(yīng)立即向組長匯報并通知維修單位前來維修。

2、如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

信息安全應(yīng)急預(yù)案 篇6

一、機房漏水防治應(yīng)急預(yù)案

⑴ 發(fā)生機房漏水后，第一目擊者應(yīng)立即通知網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)。

⑵ 若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，應(yīng)立即停止故障空調(diào),將機房內(nèi)的積水清除干凈，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方進行處理，必要情況下可以臨時用電扇對服務(wù)器進行降溫。

⑶ 若為墻體或窗戶滲漏水，應(yīng)立即通知服務(wù)中心，及時清除積水，進行墻體或窗戶維修，避免不必要的損失。

二、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案

⑴ 發(fā)生設(shè)備被盜或有人為損害設(shè)備情況時，使用者或管理者應(yīng)立即報告網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，同時保護好現(xiàn)場。

⑵網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，通知安全保衛(wèi)部門及公安部門，一同核實審定現(xiàn)場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

⑶ 事件當事人應(yīng)當積極配合公安部門進行調(diào)查，并將有關(guān)情況向網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

⑷ 網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議研討，事態(tài)嚴重時，應(yīng)向局領(lǐng)導(dǎo)報告，請示進一步處理的決策。

三、機房長時間停電應(yīng)急預(yù)案

⑴ 接到長時間停電通知后，應(yīng)及時通過OA發(fā)布或電話通知停電通告，要求用戶在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。

⑵ 打電話詢問供電部門詢問停電原因及具體停電時間。

四、通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案

⑴ 發(fā)生通信網(wǎng)絡(luò)故障后，計算機操作員應(yīng)及時將信息告知網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

⑵ 網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，或告知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運營商，請求協(xié)助查清原因。

⑶相關(guān)責(zé)任人負責(zé)寫出故障分析報告，上報網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組備查。

五、不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案

⑴ 當發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并告知信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急小組。

⑵ 接到報告后，網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機用戶防病毒方法，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計算機操作人員進行殺毒處理，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。

⑶ 對不良信息要進一步追查來源，對未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自發(fā)布信息，造成不良影響且觸犯法律者，移交執(zhí)法部門追究法律責(zé)任。

六、計算機軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

⑴ 發(fā)生計算機軟件系統(tǒng)故障后，計算機操作人員立即保存數(shù)據(jù)，并停止該計算機使用應(yīng)用。

⑵ 由部門負責(zé)人將情況報告網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，不得擅自進行處理。

⑶ 網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組迅速派出技術(shù)人員進行處理，必要情況下，應(yīng)對硬盤進行備份。

⑷ 在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對計算機系統(tǒng)進行修復(fù)；修復(fù)系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若修復(fù)失敗，立即聯(lián)系相關(guān)廠商請求支援。

七、黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案

⑴ 當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報告網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

⑵ 接到報告后，網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡(luò)的通道。

⑶ 及時清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，盡力將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

八、機房設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案

⑴ 發(fā)生機房設(shè)備硬件故障后，網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即確定故障設(shè)備及故障原因，并進行先期處置。

⑵ 若故障設(shè)備在短時間內(nèi)無法修復(fù)，應(yīng)啟動備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進行故障排除工作。

⑶ 故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商與市局信息中心，并認真填寫設(shè)備故障報告單備查。

信息安全應(yīng)急預(yù)案 篇7

隨著本院信息化建設(shè)的逐步深入和完善，醫(yī)院的管理和醫(yī)療活動對計算機網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高，信息和網(wǎng)絡(luò)安全故障將會給醫(yī)院的醫(yī)療工作造成嚴重影響。為了保證醫(yī)院各項工作的正常運行，最大限度地降低醫(yī)院信息系統(tǒng)故障對醫(yī)院工作和病人就醫(yī)造成的影響，特制定以下醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案。

根據(jù)信息系統(tǒng)故障發(fā)生的原因、程度、影響的業(yè)務(wù)范圍、發(fā)生的時間和持續(xù)時間等綜合因素判定故障的類別和啟動相應(yīng)預(yù)案的時機。

1、全院停電，屬極端情況。故障判定：后勤保障部。啟動條件：在診療高峰時段預(yù)計1小時內(nèi)不能恢復(fù)的；已知要長時間停電的。

2、全院信息系統(tǒng)故障。故障判定：信息科。具體如下：醫(yī)院軟硬件系統(tǒng)故障；規(guī)律性的全系統(tǒng)工作不穩(wěn)定等。啟動條件：在診療高峰時段預(yù)計1小時內(nèi)不能恢復(fù)的。

3、局部性網(wǎng)絡(luò)故障。故障判定：信息科。指部分線路或樓層交換機突發(fā)故障，如重點業(yè)務(wù)部門光纖線路和交換機故障。啟動條件：在診療高峰時段預(yù)計1小時內(nèi)不能恢復(fù)的。

4、單點故障：指單一終端的軟硬件故障；單一病人信息丟失；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤；由于違反工作流程、操作不熟練或使用不當?shù)腻e誤。啟動條件在診療高峰時段預(yù)計30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)的。

堅持“先處置后處理”的原則。先讓病人能夠得到正常就醫(yī)，在保證就醫(yī)前提下再滿足業(yè)務(wù)流程處理的需要。

1、網(wǎng)絡(luò)故障的判定：由于各種原因?qū)е抡麄€、局部或終端系統(tǒng)不能運行，不能正常訪問醫(yī)院和醫(yī)保中心數(shù)據(jù)，即被視為網(wǎng)絡(luò)故障。各業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)問題后要盡快向信息科和本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，由技術(shù)人員迅速排査原因。

2、信息科確定故障類別，一旦確定為全院性故障，立即上報醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)并立即組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)恢復(fù)工作；醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)組織各職能科室，按醫(yī)療、物資、信息的管理分工，分別通知并組織轉(zhuǎn)入手工或單機操作，做好應(yīng)急準備工作。

3、若故障在預(yù)計的時間內(nèi)不能排除時，由應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)小組決定，啟動分類急條。確定專人擔(dān)任總協(xié)調(diào)、總指揮，門修部立即在相示，并分頭到門驗，急、佳院部等，負責(zé)解釋和維持序關(guān)的窗口張貼。

1、全院停電情況或全院性網(wǎng)絡(luò)故障（由主管信息的副院長組織并協(xié)調(diào)）按照各業(yè)務(wù)部門服務(wù)對象的不同，直接為病人提供服務(wù)的部門為重點保障對象。如門急診掛號、收費、各級藥房、入院處置、住院結(jié)賬，病區(qū)護土站、病區(qū)醫(yī)生站、醫(yī)技科室等，各部門轉(zhuǎn)入手工或單機操作，其應(yīng)急預(yù)案如下：

（1）門急診掛號收費：掛號收費窗口轉(zhuǎn)入單機模式運行或手工操作，正常后及時錄入掛號收費數(shù)據(jù)，自動上傳明細數(shù)據(jù)；醫(yī)保病人可根據(jù)具體情況采取暫時自費結(jié)算，或者押醫(yī)?？ê笙扔盟帲到y(tǒng)正常后再刷卡結(jié)算。（注意事項手工掛號時需記錄處方號與病人信息以備系統(tǒng)正常后錄入，收費窗口在切換單機和網(wǎng)絡(luò)時要注意核對收據(jù)號，防止收據(jù)號出錯。

（2）各級藥房：門診藥房憑手工處方發(fā)藥，分類存放，以備系統(tǒng)恢復(fù)正常后發(fā)藥減賬時核對。住院藥房根據(jù)病房護士站的手工領(lǐng)藥單進行發(fā)藥，并做好登記，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后根據(jù)病區(qū)領(lǐng)藥信息核對后進行電腦減賬。

（3）入院處置：入院全部手工登記，住院號根據(jù)系統(tǒng)中止時的最大住院號往后順延，正常后再補錄住院信息。（注意事項：系統(tǒng)中止時最大住院號如未記錄下來，則使用臨時住院號區(qū)分，如LS000，做好相關(guān)記錄，在系統(tǒng)恢復(fù)后按正常住院號對應(yīng)后補錄；另如有兩人以上同時手工登記，要注意手工按排住院號時不能重復(fù)。）

（4）住院結(jié)賬醫(yī)保結(jié)賬，可以核對好出院病人的詳細地址和聯(lián)系方式，做好解釋工作后先離院，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后再通知病人來院結(jié)賬。自費結(jié)賬，可以核對好出院病人的詳細地址和聯(lián)系方式，做好解釋工作并補足欠款后先離院，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后再通知病人來院結(jié)賬。（注意事項：手工操作時發(fā)生的補記賬或退賬費用需另行記錄，在系統(tǒng)正常后要補輸入系統(tǒng)再補結(jié)賬）。

（5）護士工作站：轉(zhuǎn)入系統(tǒng)開展前的手工操作模式，做好各類醫(yī)囑相關(guān)收費記錄及操作記錄登記，以備系統(tǒng)恢復(fù)正常后再補錄入電腦系統(tǒng)，手工填寫治療單、輸液單和領(lǐng)藥單等各種單據(jù)，并做好住院病人和預(yù)出院病人的解釋工作。

（6）住院醫(yī)生站：手工書寫醫(yī)囑單和各種醫(yī)療文書，系統(tǒng)恢復(fù)正常后補錄。

（7）門診醫(yī)生工作站：在處方簽和病歷本上手工開立藥品，檢査、檢驗、治療、輸血、手術(shù)項目由手工開立申請單。

（8）分診叫號：由分診護士收集就診病人的掛號券，當前病人就診完畢后分診護士按掛號順序把病人逐個叫入診室內(nèi)，回單病人也由護土按排，依次插入待診隊列中。

（9）檢驗科、影像中心等醫(yī)技科室的收費按病區(qū)、住院號和病人姓名記錄費用后及時交到住院處。做好必要的記錄以備系統(tǒng)恢復(fù)正常后再補錄入電腦系統(tǒng)。

（10）手術(shù)室、麻醉科做好手工登記和費用記錄，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后再補錄入系統(tǒng)。

（11）血庫轉(zhuǎn)為手工發(fā)血，記錄好病人信息及對應(yīng)血袋編號，在系統(tǒng)恢復(fù)正常后再補錄入系統(tǒng)進行發(fā)血記賬。（注意事項：手工登記信息要完整準確）

（12）銀聯(lián)刷卡業(yè)務(wù)暫停。

（13）倉庫、總務(wù)、供應(yīng)室等手工操作，詳細記錄出入庫等各種單據(jù)信息，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后補錄。

（14）其它部門的應(yīng)用系統(tǒng)，如各類查詢系統(tǒng)、0A、成本核算系統(tǒng)等均暫停使用。

局部性網(wǎng)絡(luò)故障（由信息科和相關(guān)科室主任組織協(xié)調(diào)）出現(xiàn)故障部門按全院停電情況的方式處理

①太倉醫(yī)保采用電信的光纖接入，如出現(xiàn)故障，則醫(yī)保病人結(jié)算按全院停電情況處理；

②如果醫(yī)保中心服務(wù)器故障，則醫(yī)保病人按全院停電情況處理。

4、單點故障（軟件問題現(xiàn)場解決，硬件問題啟用備用機）直接報信息科處理。

1、業(yè)務(wù)部門：各部門恢復(fù)計算機操作。每個部門指派合適的工作人員，盡快補辦或完成在手工應(yīng)急操作時產(chǎn)生的各種信息。醫(yī)保病人通知本人來院重新進行結(jié)算。

2、對故障排除過程必須詳細記錄。內(nèi)容包括故障發(fā)生時間、性質(zhì)、類別、程度、維修情況、組織情況、負責(zé)人、主要維修人員、效果、系統(tǒng)恢復(fù)時間等，對故障發(fā)生過程中的信息進行跟蹤核對；分析故障發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定整改措施

下班時間撥打總值班，呼叫信息科值班人員總值班：

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是指因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止。一旦故障發(fā)生，按下列規(guī)程處理信息科應(yīng)設(shè)24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行。一且發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科長匯報。故障排除后，應(yīng)及時記錄，并在科室會議上匯報。

2、遇到較大故障，應(yīng)迅速按以下幾方面進行工作：

（2）技術(shù)聯(lián)絡(luò)：迅速與承包商或公司取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。

（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)：通報全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助工作。

3、在停機期間，相關(guān)科室應(yīng)組織搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當日立完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄生、故障排除后，信息處應(yīng)協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)恢復(fù)處理。

4、故障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障分析報告并存檔。

信息安全應(yīng)急預(yù)案 篇8

1、總則

1、1目的

為科學(xué)應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立健全信息系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)機制，有效預(yù)防、及時控制和最大限度地消除各類突發(fā)事件的危害和影響，制訂本應(yīng)急預(yù)案。

1、2工作原則

a)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

遇到重大異常情況，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，以便于統(tǒng)一調(diào)度、減少不良影響。

b)綜合協(xié)調(diào)

明確綜合協(xié)調(diào)的職能機構(gòu)和人員，做到職能間的相互銜接。

c)重點突出

應(yīng)急處理的重點放在運行著重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)或可能導(dǎo)致嚴重事故后果的關(guān)鍵系統(tǒng)上。

d)硬件及配置備份

備份相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器參數(shù)、系統(tǒng)配置，相關(guān)硬件、線路的熱備與冷備等措施，提高信息系統(tǒng)的安全系數(shù)。并在備用設(shè)備上按要求預(yù)先配置好各種參數(shù)，當發(fā)生故障時能自動或者手動切換能直接上線運行。

e)快速恢復(fù)

系統(tǒng)管理人員在堅持快速恢復(fù)系統(tǒng)的原則下，根據(jù)職責(zé)分工，加強團結(jié)協(xié)作，必要情況下與設(shè)備供應(yīng)商、維護商、網(wǎng)絡(luò)平臺提供商以及系統(tǒng)集成商等共同謀求問題的快速解決。

f)及時反應(yīng)，積極應(yīng)對

出現(xiàn)信息業(yè)務(wù)故障時，值班人員應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時搶修、及時控制，積極對信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件進行防范、監(jiān)測、預(yù)警、報告、響應(yīng)。

g)防范為主，加強監(jiān)控

經(jīng)常性地做好應(yīng)對信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件的思想準備、預(yù)案準備、機制準備和工作準備，提高基礎(chǔ)設(shè)備、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的綜合保障水平。加強對信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的日常監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)信息業(yè)務(wù)突發(fā)性事件并采取有效措施，迅速控制事件影響范圍，力爭將損失降到最低程度。

2、應(yīng)急工作小組機構(gòu)及職責(zé)

在網(wǎng)絡(luò)事件的處理中，一個組織良好、職責(zé)明確、科學(xué)管理的應(yīng)急隊伍是成功的關(guān)鍵。組織機構(gòu)的成立對于事件的響應(yīng)、決策、恢復(fù)，防止類似事件的發(fā)生都具有重要意義。結(jié)合杭州市長征中學(xué)信息系統(tǒng)的實際情況，將信息系統(tǒng)故障有關(guān)應(yīng)急人員的角色和職責(zé)進行明確劃分如下（圖1）。

1)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

及時掌握信息系統(tǒng)故障事件的發(fā)展動態(tài)，向上級部門報告事件動態(tài)；對有關(guān)事項做出重大決策；啟動應(yīng)急預(yù)案；組織和調(diào)度必要的人和外部資源等。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長：xxx

領(lǐng)導(dǎo)小組副組長：xxx、xxx

領(lǐng)導(dǎo)小組成員：xxx、xxx

2)應(yīng)急處理工作小組

負責(zé)定期了解外部支持人員的變動情況，及時更新其技術(shù)人員及聯(lián)系方式等信息；快速響應(yīng)由硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、機房環(huán)境系統(tǒng)故障以及地震、火災(zāi)、雷電、水災(zāi)等自然災(zāi)害引起導(dǎo)致信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷事件；執(zhí)行上述相關(guān)故障的診斷、排查和恢復(fù)操作；定期通過運行維護管理軟件、系統(tǒng)運行報告等方式對信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用情況進行分析，盡早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的異常狀況，排除網(wǎng)絡(luò)隱患。

工作小組組長：xxx

工作小組成員：xxx、xxx、xxx

3)外部支持人員

包括網(wǎng)絡(luò)運營商、設(shè)備供應(yīng)維護商以及系統(tǒng)集成商等。負責(zé)事先向杭州市長征中學(xué)提供緊急情況下的應(yīng)急技術(shù)方案和應(yīng)急技術(shù)支援體系；積極配合應(yīng)急人員進行故障處理。

設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、電信運營商、設(shè)備維保商等聯(lián)系方式。

3、預(yù)警和預(yù)防機制

3、1信息監(jiān)測及報告

1)信息系統(tǒng)的日常管理和維護

信息系統(tǒng)的日常管理和維護應(yīng)加強信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的監(jiān)測、分析和預(yù)警工作。

2)建立信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障事故報告制度

發(fā)生信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時，值班人員應(yīng)當立即向杭州市長征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心負責(zé)人報告，并及時進行故障處理、調(diào)查核實、保存相關(guān)證據(jù)等。

3、2預(yù)警

在接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)當經(jīng)初步核實之后，將有關(guān)情況及時向杭州市長征中學(xué)報告，進一步進行情況綜合，研究分析可能造成影響的程度，提出初步行動對策。由上級領(lǐng)導(dǎo)視情況緊急程度召集協(xié)調(diào)會，決策行動方案，發(fā)布指示和實施命令等。

3、3預(yù)警支持系統(tǒng)

應(yīng)建立和完善信息監(jiān)測、消息傳遞和指揮決策支持系統(tǒng)，保證突發(fā)事件處理過程中的資源共享、運轉(zhuǎn)正常、指揮有力。

3、4預(yù)防機制

各關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性與災(zāi)難恢復(fù)，制定并不斷完善應(yīng)急處理預(yù)案。針對信息系統(tǒng)的突發(fā)性、大規(guī)模異常事件，各相關(guān)部門建立制度化、程序化的處理流程。

4、應(yīng)急處理程序

4、1信息系統(tǒng)突發(fā)事件分類分級的說明

根據(jù)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)生原因、性質(zhì)和機理，信息系統(tǒng)突發(fā)事件主要分為以下三類：

1)攻擊類事件：指信息系統(tǒng)因計算機病毒感染、非法入侵等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

2)故障類事件：指信息系統(tǒng)因計算機軟硬件故障、機房環(huán)境系統(tǒng)故障、人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

3)災(zāi)害類事件：指因爆炸、火災(zāi)、雷擊、地震、臺風(fēng)等外力因素導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損毀，造成業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

按照突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍，將其分為一般故障、嚴重故障、重大故障、特級故障四級。

1)一般故障

信息系統(tǒng)中單個設(shè)備終端或單個外聯(lián)單位軟硬件故障，但未影響主業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行，也未造成社會影響或經(jīng)濟損失的突發(fā)事件。

2)嚴重故障

信息系統(tǒng)中因某類業(yè)務(wù)節(jié)點軟、硬件故障而導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)中斷，可能造成社會影響的突發(fā)事件。

3)重大故障

信息系統(tǒng)主業(yè)務(wù)癱瘓，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)長時間中斷，可能造成重大社會影響和巨大經(jīng)濟損失的突發(fā)事件。

4)特級故障

特指發(fā)生不可預(yù)見的災(zāi)難性事故，如火災(zāi)、水災(zāi)和地震等。

4、2信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案啟動

根據(jù)以上定義的故障分級，當信息系統(tǒng)事件的要素滿足啟動應(yīng)急預(yù)案要求時，進入相應(yīng)的應(yīng)急啟動流程。

1)應(yīng)急處理工作小組從業(yè)務(wù)人員的故障申告、運行維護管理系統(tǒng)的故障告警中得知信息系統(tǒng)異常事件后，應(yīng)在第一時間派相關(guān)人員趕赴故障現(xiàn)場。

2)應(yīng)急處理工作小組針對信息系統(tǒng)異常事件做出初步的分析判斷。若是單個終端業(yè)務(wù)故障或者單個業(yè)務(wù)模塊故障，比如IP地址更改、物理連線松動、某個業(yè)務(wù)算法參數(shù)調(diào)整或者能在最短時間內(nèi)自行解決的問題，及時按照有關(guān)操作規(guī)程進行故障處理，并報領(lǐng)導(dǎo)小組備案；否則，應(yīng)急處理工作小組將故障大致定性為硬件故障、線路故障、軟件故障等故障之一，及時告知領(lǐng)導(dǎo)小組，并采取措施避免事件影響范圍的擴大。

3)應(yīng)急處理工作小組向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。針對災(zāi)難事件和影響重要業(yè)務(wù)運行的重大事件，還要及時向上級機關(guān)進行報告。

4)應(yīng)急處理工作小組根據(jù)故障類型及時與外部支持人員取得聯(lián)系。其中，設(shè)備故障的，可與設(shè)備供應(yīng)維護商和集成商聯(lián)系；軟件故障的，可與系統(tǒng)集成商聯(lián)系，由系統(tǒng)集成商進行現(xiàn)場或遠程技術(shù)支持；線路故障的，可與網(wǎng)絡(luò)運營商聯(lián)系，三方密切協(xié)作力求通信線路在短時間內(nèi)恢復(fù)正常。

5)應(yīng)急處理工作小組在上級機構(gòu)或外部支持人員的配合下，充分利用應(yīng)急預(yù)案的資源準備，采取有力措施進行故障處理，及時將信息系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài)。

6)應(yīng)急處理工作小組通知業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)恢復(fù)正常，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報告故障處理的基本情況。重大事件形成文字資料，以書面形式向上級報告。

7)總結(jié)整個處理過程中出現(xiàn)的問題，并及時改進應(yīng)急預(yù)案。

4、3現(xiàn)場應(yīng)急處理

1)如遇到預(yù)知外界因素（如定時、定點停電）影響信息系統(tǒng)的正常運行，將根據(jù)有關(guān)部門的通知，提前安排技術(shù)人員準備實施相關(guān)應(yīng)急預(yù)案（如停電應(yīng)急預(yù)案，詳見《供電中斷后的設(shè)備運行預(yù)案》），并進行現(xiàn)場維護，直至外界因素消除。

2)如遇到不可抗力因素（如火災(zāi)）造成的信息系統(tǒng)故障時，接到通知的值班人員要快速到達現(xiàn)場啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，詳見《人員疏散與機房滅火預(yù)案》），果斷切斷相關(guān)設(shè)備配電柜的電源，積極參與消除不可抗力因素，并及時將情況上報中心負責(zé)人。

3)如遇到一般故障、嚴重故障和重大故障，影響信息系統(tǒng)的正常運行，值班人員要迅速、及時地趕到現(xiàn)場，進行相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，處理過程參照《故障處理流程》，見附件一。

5、保障措施

5、1應(yīng)急演練

為提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)水平，定期或不定期組織應(yīng)急預(yù)案演練；檢驗應(yīng)急預(yù)案各環(huán)節(jié)之間的信息處理、協(xié)調(diào)、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過演習(xí)，進一步明確應(yīng)急響應(yīng)各崗位責(zé)任，對預(yù)案中存在的問題和不足及時補充、完善。

5、2人員培訓(xùn)

為確保本應(yīng)急預(yù)案有效運行，本中心定期或不定期地組織相關(guān)人員參加專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)班或研討交流會，以便不同崗位的應(yīng)急人員能全面熟悉并熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理知識和技能。

5、3硬件資源保障

為了在信息系統(tǒng)發(fā)生故障時能夠盡量降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)的受影響程度，須為相應(yīng)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供必要的備份設(shè)備與備份網(wǎng)絡(luò)等資源，并且配備與現(xiàn)有設(shè)備兼容的設(shè)備，確保相同或兼容的設(shè)備可以在應(yīng)急情況下調(diào)配使用。備份設(shè)備需預(yù)先采購并保存在專門位置。這些備份設(shè)備可以實現(xiàn)熱備的設(shè)備，要實行雙機在線運行；不能實現(xiàn)熱備的，要及時更新冷備份設(shè)備的配置，使之能快速頂替上。

5、4文檔資料準備

包括信息系統(tǒng)小型機配置情況、存儲配置情況、前置機配置情況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓撲圖以及IP地址分布情況等。

5、5技術(shù)支持保障

建立預(yù)警與應(yīng)急處理的技術(shù)平臺，進一步提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)和分析能力，從技術(shù)上逐步實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處理、通報等多個環(huán)節(jié)和不同的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)以及相關(guān)部門之間應(yīng)急處理的聯(lián)動機制。

5、6公眾信息交流

在應(yīng)急預(yù)案修訂、演練的前后，利用各種信息渠道進行宣傳，并不定期的利用各種活動，宣傳信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理規(guī)程及其預(yù)防措施等應(yīng)急常識。

6、信息系統(tǒng)安全防范措施

6、1建立健全信息系統(tǒng)職責(zé)體系和規(guī)章制度

杭州市長征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心負責(zé)各類信息系統(tǒng)的維護和技術(shù)支持以及其他的監(jiān)控和維護；對相關(guān)監(jiān)控信息的核實和處理；負責(zé)電力、空調(diào)、防火、防雷等基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和維護。

杭州市長征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心在處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件中的職責(zé)：

1)綜合協(xié)調(diào)在發(fā)生緊急事件時聯(lián)絡(luò)各相關(guān)人員到位并協(xié)調(diào)開展工作，并根據(jù)事件的嚴重程度向領(lǐng)導(dǎo)小組、公安部門或上級有關(guān)部門的報告或向全系統(tǒng)的通報；

2)負責(zé)各應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)控防范、應(yīng)急處置和數(shù)據(jù)、系統(tǒng)恢復(fù)工作，以及信息安全事件的事后追查；

3)負責(zé)信息系統(tǒng)的安全防范、應(yīng)急處置和恢復(fù)工作及安全事件的事后追查。

逐步健全完善各種信息安全管理制度，包括：

a)運行審批制度；

b)日志管理制度；

c)安全審計制度；

d)數(shù)據(jù)保護、安全備份、災(zāi)難恢復(fù)計劃；

e)計算機機房及其他重要區(qū)域的出入制度；

f)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、媒體的使用及維護制度；

g)賬戶、密碼、通信保密的管理制度；

h)有害數(shù)據(jù)及計算機病毒預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告及清除管理制度。

6、2明確信息安全等級、信息安全保護等級

根據(jù)信息的性質(zhì)和重要程度劃分為四級：

A級，高敏感信息，實行絕對強制保護；

B級，敏感信息，實行強制保護；

C級，內(nèi)部管理信息，實行自主安全保護；

D級，公共信息，實行一般安全保護。

根據(jù)確立的信息安全等級，依據(jù)國家頒布的《計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分準則》，確立計算及系統(tǒng)安全保護的五個等級，具體為：

第一級，用戶自主保護級；

第二級，系統(tǒng)審計保護級；

第三級，安全標記保護級；

第四級，結(jié)構(gòu)化保護級；

第五級，訪問驗證保護級。

6、3網(wǎng)絡(luò)安全防范

本單位與外部相關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)盡量采用單獨的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信線路，采用物理隔離或防火墻邏輯隔離的方式交換數(shù)據(jù)，采用嚴格的通信控制策略并具備審計、記錄等功能；內(nèi)部計算級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)與因特網(wǎng)物理隔離，如因多元化申報等原因需要與因特網(wǎng)相連，則必須配置多個高性能防火墻，并配置網(wǎng)閘；與電信、移動等部門簽訂網(wǎng)絡(luò)通暢安全保障協(xié)議，確保在網(wǎng)絡(luò)線路故障的情況下能夠得到及時恢復(fù)；必須對主機或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中不使用或較少使用的、存在安全隱患的服務(wù)進行關(guān)閉；對各類網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備要采取具體嚴格的安全控制措施；在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造時必須優(yōu)先充分考慮到網(wǎng)絡(luò)的安全性，要有足夠的冗余或備份設(shè)備，一旦出現(xiàn)故障能夠及時更換或維護；未經(jīng)杭州市長征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心許可，嚴禁將外來的計算機和其他終端設(shè)備接入杭州市長征中學(xué)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中；各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及關(guān)鍵主機設(shè)備的密碼要有專人保管并有定期的變更機制；在未采取相應(yīng)的加密措施之前，不得利用電子郵件傳遞涉及機密的信息。

6、4病毒安全防范

杭州市長征中學(xué)的內(nèi)網(wǎng)計算機設(shè)備，統(tǒng)一使用正版的殺毒軟件，所有的外來軟件或數(shù)據(jù)，必須先進行病毒檢查才能安裝和使用。

6、5軟件系統(tǒng)安全防范

內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)要按照杭州市長征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心要求，原則上杜絕使用盜版軟件；各類業(yè)務(wù)和應(yīng)用軟件要充分考慮到軟件安全的要求，并進行安全性能的評估。

6、6數(shù)據(jù)安全防范

內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)用戶要按照杭州市長征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心的統(tǒng)一規(guī)劃和部署使用相關(guān)軟硬件產(chǎn)品，相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)機制定期檢查并實施；原則上備份介質(zhì)的存儲不能與主機系統(tǒng)在同一地域。

6、7設(shè)備安全防范

信息系統(tǒng)的設(shè)備都必須有較高的可靠性，特別是中心機房的服務(wù)器和中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備要嚴格按照國家計算機信息系統(tǒng)安全相關(guān)標準進行采購，從源頭上把好設(shè)備的性能安全關(guān)。各關(guān)鍵設(shè)備都要有冗余備份或相應(yīng)配件，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障能夠及時維護、更換，確保不影響正常的開展和系統(tǒng)的運行。

6、8機房安全防范

現(xiàn)有主機房符合國家B類標準建設(shè)。具備放火、防雷、防靜電、防電磁干擾設(shè)備；要有完備的環(huán)境控制設(shè)備和電源供應(yīng)設(shè)備；要有嚴格的管理制度和值班制度，確保各類設(shè)備有一個良好的運行環(huán)境。

7、分類突發(fā)事件應(yīng)急處理措施

7、1黑客攻擊時的緊急處置措施

1)當有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或網(wǎng)站內(nèi)容被纂改，或通過IPS系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員通報情況。

2)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員應(yīng)首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備斷網(wǎng)，保護現(xiàn)場，并同時向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組通報情況。

3)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員負責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

4)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員會同相關(guān)支持人員追查非法信息來源。

5)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員組織相關(guān)支持人員會商后，向應(yīng)急處理工作小組組長匯報有關(guān)情況。

6)應(yīng)急處理工作小組組長如認為情況嚴重，應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

7)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長組織應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門或上級機關(guān)報警。

7、2病毒安全緊急處置措施

1)當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應(yīng)立即向安全管理技術(shù)人員報告，并將該機斷網(wǎng)。

2)安全管理技術(shù)人員在接到通知后，應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場處理。

3)對該設(shè)備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

4)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向應(yīng)急處理工作小組組長報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

5)應(yīng)急處理工作小組經(jīng)會商，認為情況嚴重的，應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

6)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會商后，認為情況極為嚴重的，應(yīng)立即向公安部門或上級機關(guān)報告。

7)如果感染病毒的設(shè)備是中心服務(wù)器系統(tǒng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，應(yīng)立即告知各相關(guān)科室部門做好相應(yīng)的清查工作。

7、3軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)有備份，并將他們保存在安全處。

1)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員、業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員報告，并將該系統(tǒng)停止運行。

2)業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

3)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員檢查日志等資料，確定攻擊來源。

4)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員向應(yīng)急處理工作小組組長匯報。

5)應(yīng)急處理工作小組組長認為情況嚴重的，應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

6)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組認為情況極為嚴重的，應(yīng)立即向公安部門或上級機關(guān)報告。

7、4數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

1)主要數(shù)據(jù)庫應(yīng)按盡可能有熱備設(shè)置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在異地安全的場所。

2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員立即向業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)報告。

3)值班人員應(yīng)立即向技術(shù)人員請求支援，同時通知相關(guān)部門暫緩使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報數(shù)據(jù)。

4)系統(tǒng)修復(fù)啟動后，通知相關(guān)部門使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報數(shù)據(jù)。

7、5公司域網(wǎng)中斷緊急處置措施

1)網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備應(yīng)存放在指定的位置。

2)公司域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向應(yīng)急處理工作小組組長匯報。

3)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。

4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。

5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試通暢。

6)并向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

7、6設(shè)備安全緊急處置措施

服務(wù)器、存儲設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向硬件管理技術(shù)人員報告。

1)硬件管理技術(shù)人員立即查明原因。

2)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即重新啟用該設(shè)備。

3)如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供、維護商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。

4)如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向處理工作小組組長匯報，并告之相關(guān)科室部門，暫緩使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報數(shù)據(jù)。

5)同時向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

7、7人員疏散與機房滅火預(yù)案

1)一旦機房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循下列原則：首先確保人員安全；其次保護關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；三是保護一般設(shè)備安全。

2)人員疏散的程序是：機房值班人員立即按響火警警報，并通過119電話向公安消防請求支援，所有不參與滅火的人員按照預(yù)定的路線，迅速從機房中有序撤出。

3)人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動氣體滅火裝置。

4)如果自動滅火未開啟，在主機房大門外同時按下隔離開關(guān)和啟動開關(guān)，啟動滅火。

7、8供電中斷后的設(shè)備運行預(yù)案

應(yīng)盡可能讓市供電局從不同供電所供兩路市電至中心機房，一路市電故障，不影響中心機房市電供電。

1)市電中斷后，機房供電自動由UPS備用電源供電。

2)機房值班人員應(yīng)立即查明原因，并向處理工作小組組長匯報情況。

3)如因大樓內(nèi)部線路故障，請物業(yè)服務(wù)部門迅速恢復(fù)。

4)如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復(fù)供電。

5)如果供電局告知需長時間停電，應(yīng)作如下安排。

6)向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況

7)市電恢復(fù)后關(guān)掉發(fā)電機，將開關(guān)向右打到中間停機位。

7、9關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施

1)對于關(guān)鍵崗位平時應(yīng)做好人員儲備，確保一項工作由兩人能夠操作。

2)一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況，首先應(yīng)向處理工作小組組長匯報情況。

3)經(jīng)處理工作小組組長批準后，由備用人員上崗操作。

4)如果備用人員無法上崗，請求維保商、集成商或外部支持技術(shù)人員支援。

8、附則

1)本預(yù)案所稱信息系統(tǒng)突發(fā)事件，是指由于自然災(zāi)害、軟硬件故障、內(nèi)部人為失誤或破壞等原因，信息系統(tǒng)正常運行受到嚴重影響，出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)破壞、數(shù)據(jù)破壞等現(xiàn)象，造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經(jīng)濟損失的事件。

2)本預(yù)案通過演習(xí)、實踐檢驗，以及根據(jù)應(yīng)急歷練變更、新技術(shù)、新資源的應(yīng)用和應(yīng)急事件發(fā)展趨勢，及時進行修訂和完善；所附的成員、聯(lián)系方式等發(fā)生變化時也隨時修訂。

3)本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

信息安全應(yīng)急預(yù)案 篇9

一、總則

（一）編制目的

提高處置突發(fā)事件的能力，促進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急通信、指揮、調(diào)度、處理工作迅速、高效、有序地進行，滿足突發(fā)情況下互聯(lián)網(wǎng)通信保障應(yīng)急和通信恢復(fù)工作的需要，維護企業(yè)利益，為保障生產(chǎn)的順利進行創(chuàng)造安全穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）編制依據(jù)

《中華人民共和國電信條例》、《國家通信保障應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《非經(jīng)營型互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)IP地址資源備案管理辦法》和《中國互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度。

二、組織指揮體系及職責(zé)

設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組，負責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故的組織指揮和應(yīng)急處置工作?？傊笓]由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副總指揮由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，指揮部成員由信息中心運行。

三、預(yù)測、預(yù)警機制及先期處置

（一）危險源分析及預(yù)警級別劃分

1.1危險源分析

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件主要分為以下三類：

（1）自然災(zāi)害。指地震、臺風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

（2）事故災(zāi)難。指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或是軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

（3）人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)精英攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

2.2預(yù)警級別劃分

1、預(yù)警級別劃分

根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果，預(yù)警劃分為四個等級:Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較重）、Ⅳ級（一般）。

Ⅰ級（特別嚴重）：因特別重大突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成整個學(xué)校互聯(lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設(shè)備遭到破壞或意外損壞等情況，及需要通信保障應(yīng)急準備的重大情況；通信網(wǎng)絡(luò)故障可能升級為造成整個學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷的情況。計算機房發(fā)現(xiàn)火情或其他重大自然災(zāi)害或存在重大自然災(zāi)害隱患的。

Ⅱ級（嚴重）：因重大突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通信中斷，及需要通信保障應(yīng)急準備的情況。

Ⅳ級（一般）：因一般突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成局域網(wǎng)內(nèi)某個交換點所屬局部網(wǎng)通信故障（不影響正常一般通信）的情況。

（二）預(yù)防機制

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強對各級通信保障機構(gòu)及全網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)安全防護工作和應(yīng)急處置工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。

（三）預(yù)警監(jiān)測

各重要信息系統(tǒng)重要負責(zé)人和主管科室要進一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警制度。要落實責(zé)任，制定信息通報工作制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。

（四）先期處置

當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，發(fā)現(xiàn)事故的人員在按規(guī)定向相關(guān)系統(tǒng)管理員報告的同時，及時向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。負責(zé)人員在接手事故報告后要向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組進行應(yīng)急工作進程報告和事故分析報告。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

四、應(yīng)急響應(yīng)

（一）應(yīng)急處置分級和應(yīng)急處置程序

突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)急通信保障工作和通信恢復(fù)工作，按照快速、機動、靈活的原則，根據(jù)響應(yīng)的預(yù)警級別分別進行處置。

Ⅰ級：突發(fā)事件造成全學(xué)校通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設(shè)備遭到破壞等情況，及接到學(xué)校下達的通信保障任務(wù)，由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負責(zé)組織和協(xié)調(diào)。負責(zé)人員要迅速準確的定位故障源，如果是核心設(shè)備故障要及時切換到備用核心設(shè)備上并測試調(diào)通；如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時間通知相關(guān)部門（通信公司）進行搶修并切換到備用線路上測試調(diào)通。面對網(wǎng)絡(luò)精英攻擊或惡意破壞等人為造成的網(wǎng)絡(luò)故障，要及時通知公安機關(guān)，同時采取緊急行動如切斷數(shù)據(jù)源等將損失控制在最小范圍。對于發(fā)現(xiàn)的重大自然災(zāi)害隱患，要及時匯報信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組并迅速通知消防局等相關(guān)部門，準備好臨時處理災(zāi)情需要用到的工具?；馂?zāi)屬于常見災(zāi)情，發(fā)現(xiàn)火情后按如下步驟處置：

（1）發(fā)現(xiàn)火情要立即切斷電源，值班員及時應(yīng)用消防器材進行處理。

（2）立即上報領(lǐng)導(dǎo)做好事故處理記錄。

（3）如切斷電源并使用機房消防器滅火都不能控制火情，要及時報警（報警電話：119），報警時要準確說清火災(zāi)的地點和火災(zāi)狀況，并留下聯(lián)系電話。

（4）出現(xiàn)危急情況要利用各種手段及時逃生。

Ⅱ級：突發(fā)事件造成本學(xué)校多個下屬分公司網(wǎng)絡(luò)通信中斷或接到學(xué)校有關(guān)部門下達的通信保障任務(wù)時，由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負責(zé)組織和協(xié)調(diào)。負責(zé)人員要迅速準確的定位故障源，如果是關(guān)鍵部位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障要及時切換到備用設(shè)備上并測試調(diào)通；如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時間通知相關(guān)部門（通信公司）進行搶修并切換到備用線路上測試調(diào)通。如果是業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障按如下辦法處置：

二、趨勢防病毒服務(wù)器：

1、當趨勢防病毒服務(wù)器出現(xiàn)以下情況時，值班員應(yīng)負責(zé)重啟趨勢防病毒服務(wù)器

（1）雙擊IE安裝頁面，出現(xiàn)“該頁無法顯示”時。

（2）大量用戶申告客戶端無法連接服務(wù)器。

2、重啟服務(wù)器后系統(tǒng)仍然不能正常應(yīng)用，則立即通知系統(tǒng)管理員，并及時做好故障現(xiàn)象及處理過程記錄。

3、當系統(tǒng)管理員經(jīng)過一小時處理仍未排除故障時，應(yīng)通知科長協(xié)調(diào)處理。

（二）應(yīng)急保障任務(wù)結(jié)束

事故現(xiàn)場得以控制，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合有關(guān)標準，導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后可確認網(wǎng)絡(luò)通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成。由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組下達解除任務(wù)通知書，現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)收到通知書后，任務(wù)正式結(jié)束。

（三）調(diào)查、處理、后果評估與監(jiān)督檢查

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負責(zé)對重大通信事故原因進行調(diào)查、分析和處理，對事故后果進行評估，并對事故責(zé)任處理情況進行監(jiān)督檢查。

（四）信息發(fā)布

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負責(zé)有關(guān)信息的發(fā)布工作。

（五）通訊

在突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機構(gòu)之間的通信暢通。通信聯(lián)絡(luò)方式主要采用固定電話、移動電話、衛(wèi)星電話。

五、后期處置

（一）情況匯報和經(jīng)驗總結(jié)

在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)做好突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計、匯總、原因分析、應(yīng)急處置情況總結(jié)等，并按程序上報。如有需要維護修理的設(shè)備要及時處理。

（二）獎懲評定及表彰

為提高通信保障應(yīng)急工作的效率和積極性，對于在應(yīng)對突發(fā)事件過程中表現(xiàn)突出的單位和個人應(yīng)給予通報表揚；對保障不力，給企業(yè)造成損失的單位和個人按有關(guān)規(guī)定進行處理。

六、保障措施

（一）物資保障

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)建立必要的通信保障應(yīng)急資源的保障機制，根據(jù)通信保障應(yīng)急工作要求，配備必要的通信保障應(yīng)急裝備，加強對應(yīng)急資源及裝備的管理、維護和保養(yǎng)，以備隨時緊急調(diào)用。

（二）人員保障

通信保障應(yīng)急隊伍主要由信息中心相關(guān)人員組成。信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組人員要不斷提高自身專業(yè)水平并聽從組長的指揮。

（三）宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強對通信網(wǎng)絡(luò)安全和通信保障應(yīng)急的宣傳教育工作，定期或不定期地對信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組主要技術(shù)人員進行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，保障應(yīng)急預(yù)案的有效實施，不斷提高通信保障應(yīng)急的能力。

（五）通信保障應(yīng)急工作監(jiān)督檢查制度

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強對通信保障應(yīng)急工作的監(jiān)督和檢查，做到居安思危、常備不懈。

3、經(jīng)費保障

由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組根據(jù)通信應(yīng)急保障需要，提出項目支出預(yù)算申請，報學(xué)校批準后執(zhí)行。

信息安全應(yīng)急預(yù)案 篇10

第一條本預(yù)案所稱突發(fā)性事件，是指自然因素或者人為活動引發(fā)的危害學(xué)校校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及信息安全等有關(guān)的災(zāi)害。

第二條本預(yù)案的指導(dǎo)思想是湖北師范學(xué)院有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)及信息安全基本要求。

第三條本預(yù)案適用于湖北師范學(xué)院內(nèi)所有個人和辦公用計算機以及各研究所、實驗室（中心）、教學(xué)機房、多媒體教室、電子閱覽室等計算機和網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件，以及學(xué)校門戶網(wǎng)站和下屬各部門網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)生突發(fā)性事件的應(yīng)急處置。

第四條應(yīng)急處置工作原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、各司其職、整體作戰(zhàn)、發(fā)揮優(yōu)勢、保障安全。

第五條學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組，工作小組的主要職責(zé)與任務(wù)是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校信息網(wǎng)絡(luò)的災(zāi)害應(yīng)急工作，在校領(lǐng)導(dǎo)組織指揮下，全面負責(zé)學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處置工作中的重大問題等。

第六條現(xiàn)代信息技術(shù)中心（以下簡稱“信息中心”）負責(zé)日常信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的具體處理，其中信息中心是信息網(wǎng)絡(luò)安全事件處置控制中心，負責(zé)服務(wù)器端和網(wǎng)絡(luò)層面的安全事件處置，并為各部門、院（系）做好部門辦公用機和個人用機的安全處置提供技術(shù)指導(dǎo)。

處置的基本措施分災(zāi)害發(fā)生前與災(zāi)害發(fā)生后兩種情況。

（一）災(zāi)害發(fā)生前，信息中心按照崗位職責(zé)的要求，技術(shù)中心人員各司其責(zé)切實加強日常信息網(wǎng)絡(luò)安全工作的檢查、維護，定時升級系統(tǒng)補丁和殺毒軟件，檢查防火墻、IDS（入侵檢測系統(tǒng)）的運行情況，及時消除隱患；

學(xué)校各單位切實落實部門網(wǎng)站管理工作職責(zé)、安全責(zé)任制，特別是對于開辦網(wǎng)上論壇、留言板、聊天室、社區(qū)等交互式欄目網(wǎng)站的部門要落實關(guān)于信息發(fā)布審核、信息巡查和版主負責(zé)制度的情況，要設(shè)有防范措施和專人管理；

加強信息網(wǎng)絡(luò)安全常識普及，使教職工掌握信息網(wǎng)絡(luò)安全常識，并具備一定防范處理突發(fā)事件的基本知識。

建立健全災(zāi)情速報制度，保障突發(fā)性災(zāi)害緊急信息報送渠道暢通。屬于重大災(zāi)害的，在向工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告的同時，還應(yīng)向黃石市公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門報告。

（二）災(zāi)害發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急處置程序，判定災(zāi)害級別，并立即將災(zāi)情向工作小組報告，在處置過程中，應(yīng)及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結(jié)束。

現(xiàn)代信息技術(shù)中心要嚴格執(zhí)行值班制度，做好校園網(wǎng)信息系統(tǒng)安全的日常巡查及其日志保存工作，以保障最先發(fā)現(xiàn)災(zāi)害并及時處置此突發(fā)性事件。

一旦災(zāi)害發(fā)生，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進入應(yīng)急預(yù)案的處置程序。

在災(zāi)害發(fā)生時，首先應(yīng)區(qū)分災(zāi)害發(fā)生是否為自然災(zāi)害與人為破壞兩種情況，根據(jù)這兩種情況把應(yīng)急處置方法分為兩個流程。

流程一：當發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時，應(yīng)根據(jù)當時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。

流程二：當人為或病毒破壞的災(zāi)害發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：

1、病毒傳播：針對這種現(xiàn)象，要及時斷開傳播源，判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口，然后關(guān)閉相應(yīng)的端口，在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。

2、入侵：對于網(wǎng)絡(luò)入侵，首先要判斷入侵的來源，區(qū)分外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)。入侵來自外網(wǎng)的，定位入侵的IP地址，及時關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪問，在無法制止的情況下可以采用斷開網(wǎng)絡(luò)連接的方法。入侵來自內(nèi)網(wǎng)的，查清入侵來源，如IP地址、上網(wǎng)帳號等信息，同時斷開對應(yīng)的交換機端口。然后針對入侵方法建設(shè)或更新入侵檢測設(shè)備。

3、信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上斷開相應(yīng)的信息上網(wǎng)鏈接，并盡快恢復(fù)。

5、其它沒有列出的不確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。不能處理的可以請示相關(guān)的專業(yè)人員。

災(zāi)害發(fā)生時，一方面按照應(yīng)急處置方法進行處置，同時需要判定災(zāi)害的級別，首先向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組匯報。在重大災(zāi)害發(fā)生時，可以同時向市公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門匯報。中、小型級別的災(zāi)害，可以只向?qū)W校的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組匯報，并及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結(jié)束。情況報告內(nèi)容包括：災(zāi)害發(fā)生的時間、地點，災(zāi)害的級別，災(zāi)害造成的后果，應(yīng)急處置的過程、結(jié)果，災(zāi)害結(jié)束的時間，以后如何防范類似災(zāi)害發(fā)生的建議與方案等。

災(zāi)害發(fā)生時，可根據(jù)災(zāi)害的危害程度適當?shù)匕l(fā)布預(yù)警，特別是一些在其它地方已經(jīng)出現(xiàn)，或在安全相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布了預(yù)警而學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)還沒有出現(xiàn)相應(yīng)的災(zāi)害，除了在技術(shù)上進行防范以外，還應(yīng)當向網(wǎng)絡(luò)信息用戶發(fā)布預(yù)警，直至災(zāi)害警報解除。

經(jīng)專家組鑒定，災(zāi)害險情或災(zāi)情已消除，或者得到有效控制后，由學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組宣布險情或災(zāi)情應(yīng)急期結(jié)束，并予以公告，同時預(yù)案終止。

災(zāi)害應(yīng)急防治是一項長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會行為，必須做好應(yīng)急保障工作。

重視人員的建設(shè)與保障，確保在災(zāi)害發(fā)生前的人員值班，災(zāi)害處置過程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。

重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級換代，在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的強勁與安全，災(zāi)害處置過程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。

建立應(yīng)急物資儲備制度，保證應(yīng)急搶險救災(zāi)隊伍技術(shù)裝備的及時更新，以確保災(zāi)害應(yīng)急工作的順利進行。

加強全校網(wǎng)絡(luò)信息用戶的防災(zāi)、減災(zāi)知識的宣傳普及，增強這些用戶的防災(zāi)意識和自救互救能力。有針對性地開展應(yīng)急搶險救災(zāi)演練，確保發(fā)災(zāi)后應(yīng)急救助手段及時到位和有效。

第十三條本預(yù)案由現(xiàn)代信息技術(shù)中心負責(zé)解釋。

第十四條本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。

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