經(jīng)理助理年中述職報告

經(jīng)理助理年中述職報告七篇。

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經(jīng)理助理年中述職報告【篇1】

根據(jù)總公司《工作標(biāo)準(zhǔn)》和2003年目標(biāo)責(zé)任，總經(jīng)理助理、辦公室主任的主要職責(zé)是：

1、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)總公司領(lǐng)導(dǎo)之間、機(jī)關(guān)職能部門之間，分(子)公司之間的工作關(guān)系。

2、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項工作對總經(jīng)理和總公司負(fù)責(zé)。

3、督促、催辦總公司各重點工作的完成，必要時建議召開協(xié)調(diào)會議。

4、不斷了解總公司生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的新情況、新問題、重大問題及時向總經(jīng)理報告，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、有關(guān)單位處理和解決。

5、及時傳達(dá)貫徹上級和總公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

6、組織安排總公司黨、政各種會議，負(fù)責(zé)并督促會議決議的貫徹落實。

7、及時組織完成總經(jīng)理，公司和黨委所需文件的起草和有關(guān)文字材料的擬制。

8、控制監(jiān)督總公司機(jī)關(guān)管理費、招待費用的使用程序、核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

9、協(xié)調(diào)總公司后勤工作和組織機(jī)關(guān)的后勤工作。

10、管理總公司機(jī)關(guān)的辦公車輛以及文英信訪、接待等工作。

總之，我的主要職責(zé)歸納起來是三句話六個字，即：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

一年來，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要述職

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來的工作相對還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，全年共提交重要的工作建議xxx項，領(lǐng)導(dǎo)采納xxx項，協(xié)調(diào)較重要的工作xxx起，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。

為進(jìn)一步減少會議和提高會議質(zhì)量，我們安排會議堅持了會前有準(zhǔn)備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準(zhǔn)備會的原則等。堅持了xxx多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實際，認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序。

三是開短會。每次安排會議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。篇二：行政助理述職報告

行政助理述職報告

我自2010年**月份入職以來，擔(dān)任***物業(yè)服務(wù)中心行政助理一職，在近幾個月的工作中，盡自己的努力盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：

一、中心的信息管理工作

每天收集項目各部門需要上報的各類公文，由主管副總批示后上報公司相關(guān)職能部門，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱完成后及時反饋給相關(guān)部門執(zhí)行。對公司發(fā)布的各類消息要及時傳遞給相關(guān)部門、相關(guān)人員，保障公司決策及各項工作指令及時準(zhǔn)確的下達(dá)，對于需上報的文件按公司要求，及時進(jìn)行催辦，保證在時間截點前整理完成后上交公司。

二、項目中心的人事管理工作

項目員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)的辦理，并及時上繳公司人力資源部門。每周一負(fù)責(zé)收集各部門的請假單及加班單，每月底負(fù)責(zé)項目人員的考勤制作，對上報的各部門考勤進(jìn)行審核，每季度負(fù)責(zé)配合人力資源部門進(jìn)行項目人員的考核工作。

三、項目中心的行政管理工作

行政管理工作多為日常性工作，為中心各部門提供良好的服務(wù)。首先是每月匯總各部門需求編制中心的辦公用品申購計劃，及時聯(lián)系供方進(jìn)行辦公用品采購，保證滿足中心各部門需求，每月根據(jù)公司資金計劃核對供方結(jié)算款項。其次是對資產(chǎn)的管理，對損壞資產(chǎn)及時進(jìn)行維修，報廢資產(chǎn)及時履行手續(xù)，同時對各部門提出的資產(chǎn)需求及時上報，獲批后及時購買，配合公司財務(wù)部門的資產(chǎn)盤點工作，避免公司資產(chǎn)的流失。再次是服務(wù)中心的公章管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司印章管理規(guī)定，保證中心公章不丟失。最后是員工宿舍的管理，定期對員工宿舍進(jìn)行巡視，對違反宿舍管理規(guī)定的情況及時制止，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生及安全問題通知責(zé)任人及時整改，保證住宿人員的住宿質(zhì)量及人身安全。

四、中心質(zhì)量職業(yè)健康體系運行監(jiān)督自入職以來，公司一直處于質(zhì)量/職業(yè)健康體系的試運行階段，協(xié)助公司品質(zhì)部組織***物業(yè)服務(wù)中心建立、運行改進(jìn) 質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的相關(guān)工作，每月統(tǒng)計中心質(zhì)量/職業(yè)健康目標(biāo)的完成情況上報品質(zhì)管理部。

五、項目中心的合同管理工作

對中心簽署的各類合同進(jìn)行分類：對需要中心支付費用的合同，按合同要求，及時提醒相關(guān)部門進(jìn)行付款；對收費費用的合同及時聯(lián)系相關(guān)人員或合同方，提醒對方付款；對即將到期的合同提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人員與合同方對接是否續(xù)簽的問題。

六、項目中心的培訓(xùn)工作

每月組織各部門根據(jù)員工需求上報培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督各部門的實施情況，對公司發(fā)布的培訓(xùn)要求，及時組織相關(guān)人員參加，能讓員工在培訓(xùn)中不斷完善、提升自己的業(yè)務(wù)知識及綜合水平。

綜上所述，行政助理工作角色是項目的管家工作，為員工服務(wù)的同時，配合公司職能部門及項目領(lǐng)導(dǎo)抓好項目的日常管理工作，保證各項工作的有序進(jìn)行，我會在以后的工作中嚴(yán)格要求自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

述職人：*** 日期：2010年**月**日篇三：經(jīng)理助理述職報告 2014年電腦分公司經(jīng)理助理 述 職 報 告 回首這一年，歲月如逝，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我取得了長足的進(jìn)步，在這一年里，我始終抱著“認(rèn)真做事、踏實做人”的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作，積極配合經(jīng)理做好電腦分公司的各項工作。在學(xué)習(xí)上自我加壓，在工作上積極進(jìn)取，在生活上嚴(yán)以律已?，F(xiàn)將情況匯報如下：

一、個人思想方面

1、是重視政治素質(zhì)和工作能力提高。積極學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷提升管理水平。

2、是嚴(yán)以律已，堅持“建章立制，規(guī)范管理”。堅持秉公執(zhí)法，在日常工作當(dāng)中，不徇私、不包庇、不縱容。

3、是統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。作為電腦分公司經(jīng)理助理，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用，認(rèn)真擺正位置，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好部門工作，維護(hù)好部門的團(tuán)結(jié)。在工作中，加強(qiáng)與部門人員的交流和溝通，維護(hù)好彼此間相互信任、相互支持、相互諒解、團(tuán)結(jié)合作的工作關(guān)系。做好分管工作，做好自己分工的職權(quán)范圍內(nèi)的工作。

二、部門管理方面—團(tuán)結(jié)有序，工作嚴(yán)謹(jǐn)

從一名普通的管理人員到一名副職，身份的轉(zhuǎn)變，意味著責(zé)任的不同，雙肩的責(zé)任讓我意識到有效發(fā)揮團(tuán)隊作用，上下協(xié)調(diào)、律好已、管好人是部門管理的關(guān)鍵所在。因此我重點關(guān)注與員工上下協(xié)調(diào)工作、嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)員工管理。截止目前監(jiān)控中心較好的完成了全年的管理目標(biāo)，具體工作總結(jié)如下：

1、狠抓建設(shè)，提升力度，根據(jù)我部門值班人員的崗位實際情況和特點，完善切實可行的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，制定了《監(jiān)控中心工作職責(zé)》、《監(jiān)控平臺維護(hù)和管理制度》《車載衛(wèi)星終端安裝要求》《車載衛(wèi)星終端維護(hù)和管理要求》等。我部門工作重點放在車載衛(wèi)星終端平臺的運營及安全管理上。按照行業(yè)主管部門、股份公司安保部的要求妥善的完成了股份公司下達(dá)的各項監(jiān)控任務(wù)。

2、規(guī)范工作要求：要求監(jiān)控人員堅持做到監(jiān)控有記錄，資料有歸集；自2014年調(diào)任電腦分公司后分管股份公司監(jiān)控中心及客服熱線，我部門對車載衛(wèi)星監(jiān)控記錄，進(jìn)行了完善，參與制定了《車輛動態(tài)監(jiān)管工作流程（暫行）》每日匯總?cè)拒囕d衛(wèi)星定位記錄和故障設(shè)備車載衛(wèi)星監(jiān)控記錄，做到維修人員維護(hù)有登記，故障有跟蹤等，各個工作環(huán)節(jié)精細(xì)化，保障設(shè)備的正常運行。

對監(jiān)控中心內(nèi)部設(shè)備的運行進(jìn)行日常維護(hù)是監(jiān)控室的一項日常工作，同時也是最重要的工作之一，由于我們監(jiān)控室的設(shè)備新老相伴，在運行過程中還是不可避免的存在一些問題，這就要求我們要定期對機(jī)房設(shè)備和子系統(tǒng)運行情況進(jìn)

行檢查，以便及時處理，排除硬件和軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障。確保了軟硬件系統(tǒng)的正常運行和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸。

3、科技安保，違章違紀(jì)得到全面控制。大力實施科技興安，按照二部一局2014年五號令要求廣泛使用北斗衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)，通過不斷強(qiáng)化管理，有力地保證了我司的安全生產(chǎn)效果。嚴(yán)查重處各類違規(guī)行為。今年以來，車載衛(wèi)星定位監(jiān)控，共查處超速xx起，從違紀(jì)情況來看呈逐月下降趨勢。

三、存在的主要問題

1、車載衛(wèi)星定位終端售后服務(wù)不盡完美。車載定位終端損壞、車載衛(wèi)星終端不上線、車載衛(wèi)星監(jiān)控設(shè)施不定位、車載終端人為破壞等問題時有發(fā)生，給日常監(jiān)控帶來不少麻煩。同時，設(shè)備維修難度較大，由于故障種類較多、維修技術(shù)要求高、故障發(fā)現(xiàn)、故障上報、資金短缺、維修力量有限等原因，給發(fā)生故障的終端設(shè)備的修復(fù)增加了不少難度。此外故障的確定、廠家維修人員的往返、設(shè)備的發(fā)送等都需要運輸過程這個中間環(huán)節(jié)，拖延了設(shè)備修復(fù)的最佳時間，影響正常的使用。

2、管理隊伍力量薄弱。監(jiān)控管理人員是整個系統(tǒng)中的操作主體，是監(jiān)控平臺的直接操作者，只有通過監(jiān)控管理人員，所有的監(jiān)控才能被記錄，發(fā)現(xiàn)的問題才能被整改，制定的措施才能被實施。然而，現(xiàn)實中，我們的gps監(jiān)控管理人員隊伍規(guī)模、力量還很小。

主要表現(xiàn)在：首先、人手不夠。各基層單位的gps監(jiān)控管理人員十分短缺，不能實現(xiàn)對每臺車輛的實時跟蹤查詢，如要現(xiàn)實對每臺車的全天候查詢，則需要較多的gps監(jiān)控管理人員；其次，gps監(jiān)控管理人員專業(yè)技能不強(qiáng)，對于gps監(jiān)控管理的相關(guān)專業(yè)知識，沒有經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)知識培訓(xùn)，沒有可供參考的先進(jìn)案例及措施，自gps監(jiān)控措施實施以來，都是在上級有關(guān)部門的要求和自身的摸索中進(jìn)行管理和總結(jié)；最后，少數(shù)gps管理人員的責(zé)任感不強(qiáng)。在崗期間上網(wǎng)、聊天、玩游戲等現(xiàn)象有所發(fā)生。

3、營運客車駕乘人員素質(zhì)不高。營運客車的駕乘人員是gps車載終端的直接接觸者和使用者，同時，駕乘人員和車輛也是整個監(jiān)控管理系統(tǒng)的監(jiān)控對象。在實際管理中發(fā)現(xiàn)，駕乘人員的素質(zhì)直接決定gps監(jiān)控系統(tǒng)的最終監(jiān)控質(zhì)量。駕乘人員如果對gps的監(jiān)控認(rèn)識到位，他們就會自覺保護(hù)好車載終端設(shè)備，自覺遵守各項管理規(guī)定，不超員、不超速。然而，有些駕乘人員對gps監(jiān)控的好處和給其帶來的安全運行視而不見，反而認(rèn)為是上級部門和企業(yè)對其不信任，采取了一些惡意破壞的行為：故意拔掉gps車載終端的電源線、故意損壞其他部件、把攝像頭扭轉(zhuǎn)到車輛以外、設(shè)備有故障故意不修等，給整個系統(tǒng)的安全監(jiān)控人為制造麻煩。

4、gps應(yīng)用及管理經(jīng)驗不足，增加了gps監(jiān)控管理工作的難度。這主要體現(xiàn)在：

日常監(jiān)控如何記錄沒有統(tǒng)一規(guī)范。自從我司開展?fàn)I運客車gps監(jiān)控管理工作以來，市交通局及各相關(guān)部門多次要求和檢查，要求做好車輛gps行駛臺帳的記錄工作，但是由于各基層營運單位對gps記錄工作理解的差池，如何做好記錄臺帳，沒有統(tǒng)一的規(guī)范和樣式。

5、基層營運單位資金緊張。各基層單位的資金狀態(tài)影響著gps整個監(jiān)控系統(tǒng)的許多方面。第一，不能滿足gps人力投入。第二、不能及時購買更新車載定位終端設(shè)備。

四、下一步工作計劃重點：

針對以上存在的問題，我認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個方面著手，以使得gps監(jiān)控管理發(fā)揮其理想效果和作用：

1、加大宣傳力度，保護(hù)好gps各個硬件設(shè)施?；鶎訝I運單位要對車輛駕乘人員加大gps硬件維護(hù)宣傳力度，確保不出人為原因的損壞；在各縣市設(shè)立gps維護(hù)點，質(zhì)量再好的設(shè)備也有出故障的時候，為了在第一時間對故障設(shè)備進(jìn)行維修，基層營運單位可學(xué)習(xí)一些專業(yè)的維修技能，以爭取在第一時間整改。

2、提高gps管理人員隊伍素質(zhì)。gps管理人員的素質(zhì)太高不僅僅是gps相關(guān)知識的提高，計算機(jī)知識和網(wǎng)絡(luò)知識也是重要的組成部分。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，懂得網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、發(fā)送和保存，以留存各種監(jiān)控證據(jù)，增加管理威信度。專心研究gps專業(yè)知識，只有專業(yè)知識弄明白了，才能去應(yīng)用和篇四：經(jīng)理助理工作總結(jié) 2013個人年終工作總結(jié)報告

工程部：* * * 本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助!2013年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,“學(xué)無止境”不進(jìn)則退。同時在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人2013各方面的總結(jié)；

一、履行職責(zé)及思想動向 2013年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

二、工作回顧

1、積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了**賓館、**集團(tuán)辦公樓、**會所、**酒店的實施檢查工作。

3、完成了**賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4、由于****酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作。

5、協(xié)助繪制完成了**集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協(xié)助經(jīng)營部的**賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

1、大意

2、心太急趕時間完成 改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個細(xì)致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎周密。確實加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實把細(xì)節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作, 基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。

四、明年工作思路和計劃

1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力！

2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始！

3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力！* * * 行政助理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委們:大家好

我是藍(lán)宇娛樂行政助理吳婷，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍(lán)宇運營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化，通過后對各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的認(rèn)識到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認(rèn)識，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個匯報：

一、明確自已的工作職責(zé)和權(quán)限 1．在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門店行政管理工作；每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等 2． 負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細(xì)則，通過后實時檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況； 3．負(fù)責(zé)行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進(jìn)行，負(fù)責(zé)員工日常工作

管理，統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度、勞動紀(jì)律、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi)； 4．做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合 試的人選；

5．根據(jù)行業(yè)工作要求，配合公司設(shè)計做出培訓(xùn)規(guī)劃，針對收銀

員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試，科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度； 6．負(fù)責(zé)每月門店培訓(xùn)的實施、評估和總結(jié)、改進(jìn)，并將培訓(xùn)總

結(jié)、計劃按時交至人資部； 7．負(fù)責(zé)對門店員工的晉級考核；公司人才選撥機(jī)制的宣傳、執(zhí)

行；員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行；做好上傳下達(dá)。8．及時了解員工的思想，幫助店長做好引導(dǎo)和溝通，對員工間的不良情緒進(jìn)行輸導(dǎo)，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行先期干預(yù)； 9．執(zhí)行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤、各類會議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時上傳下達(dá)； 10.執(zhí)行好后勤工作：制度、包括設(shè)施、設(shè)備檢修，制訂衛(wèi)生制

度執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等； 11.負(fù)責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物

資；

12.門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務(wù)、后勤進(jìn)行盤貨； 13.配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進(jìn)

行改進(jìn)建議；

14.做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，對出現(xiàn)的硬件

問題及時上報后勤技術(shù)維修人員予以解決； 15.及時處理、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時向相關(guān)

部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報；

16.及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

二、近一個月來發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)：

自身存在問題：

1、經(jīng)驗不足，對網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)的認(rèn)識不深刻，對網(wǎng)吧的管理、學(xué) 識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

2、在日常工作中，不夠仔細(xì)，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。

改進(jìn)方案：

1、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會其中的旨意。

2、少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀察，不斷提高

自己。

各區(qū)主管

存在問題：

1、各項制度的傳達(dá)落實和執(zhí)行不到位

2、對區(qū)域的管理長期松散，沒有團(tuán)隊意識

3、缺乏與員工的溝通

改進(jìn)方案：

1、10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓(xùn)，灌輸上傳下達(dá)的重要 性，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)

2、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認(rèn)知度，使每個人都融入到團(tuán)隊中

3、對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚，以作為效仿的對象，并作為月度

優(yōu)秀干部評選的依據(jù)，調(diào)動大家的積極性。對管理不到位的主管婉

轉(zhuǎn)給出提醒，無法認(rèn)識自身錯誤者根據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲罰或開除

（現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實施，現(xiàn)已都進(jìn)入角色，積極面對整改。）網(wǎng)管

存在問題：

1、責(zé)任心不強(qiáng)，貪玩現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)

2、根據(jù)網(wǎng)吧設(shè)備設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)管檢查機(jī)器馬虎，不仔細(xì)

3、根據(jù)網(wǎng)管檢查標(biāo)準(zhǔn)半小時巡查一次，安全巡視檢查次數(shù)不夠

改進(jìn)方案：

1、夕會上督促主管加強(qiáng)監(jiān)督、提醒或警告，并考察其執(zhí)行情況

2、安排技術(shù)主管對各區(qū)域每周兩次按設(shè)備設(shè)施維護(hù)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查，合格率達(dá)不到要求，上報藍(lán)宇辦公室，并對其做出相應(yīng)的處罰。

3、各區(qū)主管加強(qiáng)對網(wǎng)管的培訓(xùn)，提高他們的責(zé)任意識

（通過系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的灌輸，各區(qū)網(wǎng)管已提高警惕，已有了危機(jī)意識，并開始改變

懶散的工作作風(fēng)）

衛(wèi)生員

存在問題：個別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心，沒有主動意識 改進(jìn)方案:

1、督促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)

2、嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行考察，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲罰

制度。

3、宣傳“好人好事”獎，樹立服務(wù)標(biāo)兵，服務(wù)典型的形象

網(wǎng)吧收銀員

存在問題：

1、交接班偶爾有個別遲到現(xiàn)象

2、責(zé)任心不強(qiáng)，有偷懶貪玩現(xiàn)象

改進(jìn)方案：

1、現(xiàn)已開除兩名收銀員，以示警告，以后繼續(xù)加強(qiáng)考核管理

2、制度化與人性化相結(jié)合管理，嚴(yán)格依據(jù)收銀員考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的同時安撫其心中的不快，穩(wěn)定其工作心態(tài)，3、督促主管灌輸收銀員的工作職責(zé)，提高其認(rèn)知度

4、行業(yè)行政加強(qiáng)招聘力度，不斷完善隊伍，優(yōu)勝劣汰。

三、2011年工作規(guī)劃設(shè)想： 1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)知識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2）本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解個人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，持續(xù)改進(jìn)行政管理對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效 4）地落實。5）遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。6）嚴(yán)格按照任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C(jī)制，以更好的服務(wù)與運營。7）爭取在2012年到來之際能獨當(dāng)一面擔(dān)當(dāng)起主持行業(yè)行政管理的全面工作。

經(jīng)理助理年中述職報告【篇2】

科技部總經(jīng)理助理的個人述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。

回想這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財一互通的dai理功能等。

三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的.意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅

持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

五、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。YJs21.COM

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

經(jīng)理助理年中述職報告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司物業(yè)部門的物業(yè)經(jīng)理助理，我在此向您匯報本月的工作情況及成果。

本月，在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我全力協(xié)助完成了物業(yè)管理的各項任務(wù)，取得了一定的成績。具體來說，我主要從以下幾個方面進(jìn)行了工作：

一、日常管理工作方面，我按照物業(yè)經(jīng)理的指示，積極參與了物業(yè)巡查、設(shè)備維護(hù)等工作。我每天按時到崗，準(zhǔn)確記錄了每個區(qū)域的巡查情況，并及時上報了異常發(fā)現(xiàn)。在設(shè)備維護(hù)方面，我密切配合物業(yè)維修隊伍，及時處理了一些設(shè)備故障，確保了物業(yè)設(shè)施的正常運行。此外，我還協(xié)助安排了定期環(huán)境清潔，確保了物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。

二、服務(wù)工作方面，我積極配合物業(yè)經(jīng)理，提高了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。我在物業(yè)接待處增加了一個反饋表格，方便業(yè)主對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。我們定期召開業(yè)主會議，傾聽業(yè)主的需求，并及時回應(yīng)他們的問題和關(guān)切。此外，我還積極組織了一些業(yè)主活動，增進(jìn)了業(yè)主之間的交流和友好關(guān)系。

三、協(xié)調(diào)工作方面，我與其他相關(guān)部門保持了密切的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。我們與維修隊、保安部門、清潔公司等進(jìn)行了溝通，共同解決了一些業(yè)主反映的問題。在與相關(guān)供應(yīng)商的合作方面，我與他們保持了良好的溝通與合作關(guān)系，確保了物業(yè)設(shè)施的維修和設(shè)備的采購。

四、收支管理方面，我協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定了物業(yè)費用預(yù)算，并監(jiān)督了費用的支出。我仔細(xì)核對了每筆費用的明細(xì)賬目，確保了物業(yè)費用的合理使用。同時，我還與財務(wù)部門配合，及時完成了相關(guān)的報銷和結(jié)算工作。

在本月的工作中，我充分發(fā)揮自己的職業(yè)能力和團(tuán)隊精神，努力工作并取得了一定的成績。但是，我也意識到自己在某些方面還需進(jìn)一步提升，如溝通能力和問題解決能力，這樣才能更好地為公司和業(yè)主服務(wù)。

下一步，我將進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識和技能，提升自己的綜合素質(zhì)。同時，我還將積極參與公司組織的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以更好地完成工作任務(wù)。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任，也感謝物業(yè)部門各位同事的合作與幫助。我將繼續(xù)為公司的物業(yè)管理事業(yè)努力奮斗，為提升業(yè)主的生活質(zhì)量不懈努力。

此致

敬禮

物業(yè)經(jīng)理助理

日期：XXXX年XX月XX日

經(jīng)理助理年中述職報告【篇4】

我是在xx年11月份經(jīng)郭總親點，由總辦調(diào)整到客務(wù)部工作的。回顧這一年多的日日夜夜，從實事求是的角度出發(fā)，本人的工作在客務(wù)部全體員工的支持與配合下，取得了一定了成績，但也存在不少問題，下面從幾個方面進(jìn)行評述：

一、經(jīng)營工作：

1.上任之初經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的各項經(jīng)營數(shù)字統(tǒng)計得比較凌亂，有的方面沒有完整的數(shù)字記錄，經(jīng)過在部門例會上與其他同志的討論，確定了統(tǒng)計的范疇及各項科目，采取每月累計歸檔的辦法，使各類經(jīng)營數(shù)字的統(tǒng)計工作比08年更為詳細(xì)。20xx年前十個月，客房累計出租率26727間;樓層低值易耗品消耗金額為129243.52元;棉織品洗滌費用為104412.70元;平均每間天客房消耗金額(水、電、氣除外)為8.74元，比08年的每間天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度為42.2%，超額完成了年初制定的下降1/3的計定目標(biāo)。

樓層領(lǐng)用物品(低值易耗品、酒水)費用為131154.29元，上半年P(guān)A領(lǐng)用消耗清潔品費用為13148.07元，共計144302.36元。讓數(shù)字說話，為調(diào)整客房管理思路提供了有效的保障。

2.全年始終堅持貫徹了節(jié)約降耗的工作，為了減少庫存與跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，我們采取了每周領(lǐng)貨的辦法，減少了以往樓層存在庫存積壓的現(xiàn)象，取得了不錯的實踐成績。為了提高服務(wù)員節(jié)約工作的興趣，向店領(lǐng)導(dǎo)申請了關(guān)于客用品節(jié)約的獎勵措施并得到了允許，使服務(wù)員在做房時本著一客一換的配發(fā)原則，減少了許多過去不必要的浪費，為降低經(jīng)營成本做出了自己的努力。

3.通過對PA各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確核算，為店領(lǐng)導(dǎo)下決心將這塊工作整體外包提供了有效的測算依據(jù)，并最終于6月下旬將這塊工作統(tǒng)一劃給外包保潔公司打理?，F(xiàn)在看的效果還是不錯的。4.根據(jù)對每月經(jīng)營數(shù)字的對比，找出出現(xiàn)差異的具體原因，為接下來的工作找到了可進(jìn)一步提升的空間。例如：每間天客房消耗的金額，上半年是9.82元，下半年前4各月通過及時調(diào)控，在此基礎(chǔ)上又下降了1.08元，下降幅度為10.99%，達(dá)到了我在半年總結(jié)會上提出的下半年還要下降5到10個百分點的整體目標(biāo)。

二、管理：

20xx年全年采取每月月初制定工作計劃，月底核查的辦法，集中開展了以提高服務(wù)水平為中心，以培訓(xùn)、保養(yǎng)檢修客房設(shè)備設(shè)施、控制各項消耗及清理房間衛(wèi)生死角為重點的一系列工作，收到了不錯的效果。

1.親自制定了內(nèi)部重要客人來店客房工作預(yù)案，使這項重要的接待工作形成了從準(zhǔn)備到實施一條龍的流程，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

2.設(shè)計完善了部門安全管理規(guī)定，每天對所轄工作區(qū)域進(jìn)行安檢記錄，并將安全責(zé)任落實到每個人;制定完善了樓層服務(wù)員的工作程序、崗位職責(zé)及棉織品、玻璃器皿的管理辦法等相應(yīng)的規(guī)章制度。明確了服務(wù)員的做房責(zé)任，主管、領(lǐng)班的查房責(zé)任。本著誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)的原則將工作質(zhì)量進(jìn)行了進(jìn)一步的強(qiáng)化。通過平時對服務(wù)員的嚴(yán)格要求與檢查，客用品、棉織品、杯具等主要監(jiān)測指標(biāo)均未發(fā)生缺少現(xiàn)象。財產(chǎn)的管理步入了良性循環(huán)的軌道。

3.切實抓對客服務(wù)水平，調(diào)理各層的工作間，做好棉織品換洗及杯具消毒的檔案記錄;每季度調(diào)整一次房間的床墊位置。通過觀察，增加了客房服務(wù)項目;為每間房配備了牙簽，申購了嬰兒床及殘疾人客房的洗澡椅;新添了折疊麻將桌、麻將牌等服務(wù)工具。為了保證客人對客衣加急服務(wù)的需要，更換了客衣洗滌商，受到了客人的好評。通過努力完善基礎(chǔ)設(shè)施與提高工作質(zhì)量的工作，使客務(wù)部在全市星級酒店量化分級評比中，取得了客房及公共區(qū)域A級資質(zhì)，為賓館贏得了榮譽(yù)!另外，全體員工參加了全店優(yōu)質(zhì)服務(wù)月及迎國慶服務(wù)評比活動，通過認(rèn)真落實各項服務(wù)措施，使服務(wù)員在服務(wù)水平與態(tài)度上上了一個臺階，并評出了 微笑大使 與 服務(wù)標(biāo)兵 。

4.在合理做好清房工作的同時，逐層檢查了房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況。建立了房間設(shè)備的檔案，要求服務(wù)員及時向工程部報修;及時向前廳部通報房間設(shè)施運行狀況，方便他們以準(zhǔn)確的房態(tài)為客人提供服務(wù)與幫助。

5.全年認(rèn)真落實了培訓(xùn)計劃。只要有時間，我都會親自參加。通過每周按時的培訓(xùn)課，落實了對服務(wù)員技能、技巧的訓(xùn)練內(nèi)容，并且對他們進(jìn)行了相應(yīng)的考核。通過培訓(xùn)，使服務(wù)員在基本素質(zhì)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識及服務(wù)水平上得到了不同程度的提高。

6.節(jié)能降耗工作是我們的一項長期主要的工作。通過每天對白班服務(wù)員做房的檢查以及對中、夜班服務(wù)員開關(guān)樓道、電梯廳燈光的檢查，使服務(wù)員加深了對節(jié)約工作重要性的理解。我們要求服務(wù)員將客人用過的香皂收集起來調(diào)給員工衛(wèi)生間使用;將客人用過的牙刷用于刷洗房間地角板及地毯上的污漬。這些細(xì)微之處體現(xiàn)了我們節(jié)約工作的實效性。

7.房間衛(wèi)生質(zhì)量是客房衛(wèi)生工作的基石。我們利用出租率轉(zhuǎn)換的間隙時間，集中組織人員安排了對所有房間的的清房工作，要求做到走客房一塵不染。另外對所有房間的玻璃也進(jìn)行了不定期的清潔工作。

8.根據(jù)經(jīng)營任務(wù)的需要，全年分兩次將25間商務(wù)大床間改為商務(wù)雙床間，在一定程度上緩解了標(biāo)間使用不足的問題。另外，重新整合了房間mini吧的酒水品種，印制了新的酒吧單，對房間電視與機(jī)頂盒遙控器進(jìn)行了改造更換。

三、存在的問題：

1.人力不足影響服務(wù)質(zhì)量。人員編制數(shù)量和實際用工數(shù)量的差額在相當(dāng)長的時間內(nèi)沒有補(bǔ)上，到了十月份以后進(jìn)入自然淡季時才有所好轉(zhuǎn)。長期的缺編給管理工作帶來很大困難!我始終認(rèn)為單憑出租率核定員工人數(shù)的做法欠妥，因為有沒有客人入住，我們的房間衛(wèi)生都應(yīng)該符合100%星級賓館的要求!沒有人干，塵土不會自己跑掉!

09年在人力不足而出租率較高的時段，我們采取停休倒休的辦法，渡過了最困難的那段時間，而且店領(lǐng)導(dǎo)也給出了超額做房提成的獎勵辦法，這一點我深表感謝!在不忙的時間內(nèi)，我們主要的工作一是清房二就是還休。截至目前，客務(wù)部全年已不欠員工休息，且員工的有薪年假也全部安排完畢。

2.衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定。要想讓客人對客房工作滿意，衛(wèi)生是最重要的。目前服務(wù)員的做房水平參差不齊，現(xiàn)有服務(wù)員中有個別人是準(zhǔn)備調(diào)整的目標(biāo)，因為其工作水平達(dá)不到工作的要求。9月份的客人投訴就是因為服務(wù)不到位造成的?？墒钦娌桓逸p易放棄，因為已接近年底，人力招聘已進(jìn)入枯水期，只能采取加強(qiáng)檢查與督導(dǎo)的辦法來避免不穩(wěn)定的狀態(tài)出現(xiàn)。等到人員充足時再進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的工作。

3.培訓(xùn)工作單一。日常培訓(xùn)重視了業(yè)務(wù)水平與靈活技巧的培訓(xùn)內(nèi)容。對于服務(wù)中突出的案例，剖析解讀的不夠，對員工的考核也太少。另外，外語培訓(xùn)的效果一直不佳，服務(wù)員在對外賓服務(wù)時顯得能力不足，溝通不利。因員工素質(zhì)有差異，理解能力有高低，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)著重抓好基礎(chǔ)工作與能力的培養(yǎng)。

4.協(xié)調(diào)工作滯后。主要體現(xiàn)在與前臺等部門溝通時，出現(xiàn)的一些工作上的差異。像差異房的房態(tài)核實、對講機(jī)的呼叫等等。雖然經(jīng)過部門經(jīng)理之間的溝通，兩次領(lǐng)班主管協(xié)調(diào)會上的討論，原先的狀況得到了緩解，但從提高整體服務(wù)水平的角度看，相互間的補(bǔ)臺還應(yīng)加強(qiáng)，客房應(yīng)全力支持前臺的工作。

5.管理水平有待提高。領(lǐng)班查房應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，不能總盯著一個服務(wù)員去查。另外應(yīng)采取科學(xué)的方法檢查，減少服務(wù)員由于偷懶而造成的反工機(jī)率，提高房間的出成率。

經(jīng)理助理年中述職報告【篇5】

一、工作背景及職責(zé)概述

作為經(jīng)理助理，我與經(jīng)理一起負(fù)責(zé)公司的日常管理工作，承擔(dān)著各類協(xié)調(diào)、溝通、統(tǒng)籌的職責(zé)。在公司的日常管理工作中，我積極參與各項決策活動，與部門經(jīng)理、員工之間形成了緊密的聯(lián)系，努力促進(jìn)公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、工作亮點和成績總結(jié)

在過去的半年里，我充分發(fā)揮自己的職責(zé)，取得了一系列的亮點和成績。

1. 協(xié)調(diào)管理能力顯著提升：

通過與各部門的有效溝通和統(tǒng)籌協(xié)作，我成功協(xié)調(diào)了多個跨部門項目，實現(xiàn)了不同團(tuán)隊之間的良好交流與協(xié)作。我積極與各級別的員工進(jìn)行溝通，了解他們的需求和問題，并及時提供解決方案，使得公司的工作效率得到了明顯的提升。

2. 部門間溝通暢通：

我積極組織并參與了各類部門間的會議，確保了信息的暢通和交流順暢。同時，我還通過建立部門間的協(xié)作平臺，促進(jìn)了不同團(tuán)隊之間的交流，并推動了跨部門的項目順利實施。

3. 工作效率得到提高：

我不斷優(yōu)化工作流程和工作方法，通過對公司流程的梳理和改進(jìn)，使得每個環(huán)節(jié)的效率得到了顯著提高。同時，我也引入了一些管理工具，如時間管理、任務(wù)管理等，有效提高了團(tuán)隊的工作效率和協(xié)同能力。

4.問題處理能力增強(qiáng):

面對各種突發(fā)情況和問題，我能夠迅速冷靜下來，分析問題的關(guān)鍵點，并提出合理的解決方案。我能夠在緊迫的工作壓力下保持高效率和創(chuàng)造力，不斷改進(jìn)工作方式，確保工作的順利進(jìn)行。

三、存在的問題和改進(jìn)方案

在工作中，我也遇到了一些問題，但我相信通過總結(jié)和改進(jìn)，可以不斷提升自己的工作水平。

1.個人時間管理方面的不足：

由于工作的繁忙和復(fù)雜性，我有時候難以妥善安排個人時間，導(dǎo)致工作和個人生活的平衡有所傾斜。為了解決這個問題，我計劃進(jìn)行時間管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何有效安排和利用個人時間，提高工作效率。

2.溝通能力方面的改善：

盡管我與部門經(jīng)理和員工之間的溝通已經(jīng)取得了一定的成果，但在與公司高層管理層的溝通方面，我還有進(jìn)一步提高的空間。為此，我打算參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)如何更好地與高層管理層進(jìn)行溝通和交流。

3.團(tuán)隊協(xié)作能力的提升：

作為經(jīng)理助理，團(tuán)隊協(xié)作能力至關(guān)重要。我計劃參加團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)，加強(qiáng)自己的團(tuán)隊合作技巧和意識。通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實踐，我相信我的團(tuán)隊協(xié)作能力將會得到提升。

四、展望未來

對于未來，我將繼續(xù)努力發(fā)揮自身優(yōu)勢，提升自己的工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多。我希望通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，進(jìn)一步提高自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，并在工作中更好地發(fā)揮我自身的優(yōu)勢，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。與此同時，我也將與公司的其他員工一起共同努力，共享成功的喜悅。

小編認(rèn)為，作為經(jīng)理助理，我在過去的一年里積極履行職責(zé)，取得了一系列的成績，并提出了改進(jìn)自己的不足之處的方案。我相信，在公司的支持和我的努力下，我將會取得更好的成績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

經(jīng)理助理年中述職報告【篇6】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

自今年十一月份被聘用為總經(jīng)理助理以來，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：

1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細(xì)化了各項工作，強(qiáng)化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運作的氛圍。

（1）、根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強(qiáng)化了每個人的職責(zé)和責(zé)任，對每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議，傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。

（3）、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。

2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（1）、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。

（2）、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

3、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)制度、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻。

經(jīng)理助理年中述職報告【篇7】

總經(jīng)理助理述職報告

【篇1：公司總經(jīng)理助理述職報告】

公司總經(jīng)理助理述職報告

公司總經(jīng)理助理述職報告

2014年，本人協(xié)助總經(jīng)理分管財產(chǎn)險、貨運險兩條產(chǎn)品線和人事部、工會兩個部門的工作，包片指導(dǎo)城區(qū)和新城兩個基層公司工作。

一年來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、一把手的指揮帶領(lǐng)、班子成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、干部員工的支持配合下，本人盡己所能、全力以赴，主動適應(yīng)、積極化解、努力改進(jìn)市場環(huán)境變化、內(nèi)部機(jī)制轉(zhuǎn)型、煤炭產(chǎn)業(yè)不濟(jì)、經(jīng)濟(jì)下行加劇對分管領(lǐng)域的深層次影響。盡管不少愿望沒有如期實現(xiàn)，個別指標(biāo)沒有達(dá)到要求，但也務(wù)實有效地促進(jìn)了各項工作的困境突圍和平穩(wěn)發(fā)展，總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，看到了差距不足，明確了目標(biāo)方向。

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

財產(chǎn)險：保費收入萬元，同比-萬元，同比-%.保費貢獻(xiàn)度為總保費的%,為非車非農(nóng)非大大病的市場份額%.其中，企財險收入萬元，同比-萬元，同比-%,保費貢獻(xiàn)度%,計劃達(dá)成率%;家財險收入萬元，同比-萬元，同比-%,總量全省第二；工程險收入萬元，同比-萬元，同比-%.

貨運險：保費收入萬元，同比-萬元，同比-%,計劃達(dá)成率%.保費貢獻(xiàn)度%,應(yīng)收保費率0%.其中，鐵貨險實現(xiàn)十五年以來歷史性的零突破，進(jìn)入了友好合作、常態(tài)發(fā)展的正常軌道；隨車行單項任務(wù)一直引領(lǐng)全省發(fā)展，實現(xiàn)收入萬元，業(yè)務(wù)總量名居系統(tǒng)第一。全市經(jīng)營機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊23個，貨運險產(chǎn)能達(dá)到%以上的為18個，占比%全省最高；全市企財險承?？蛻魯?shù)212筆，同時參保貨運險的占比為16%全省最高；基層機(jī)構(gòu)貨運險從業(yè)人員占比%全省最高。車險貨運險聯(lián)合銷售全省唯一完成隨車行企劃目標(biāo)108%.

城區(qū)支公司：保費收入萬元，同比-萬元，實現(xiàn)收口底線目標(biāo)。作為鐵貨險責(zé)任單位，在項目落地上發(fā)揮了重要作用，隨車行任務(wù)是僅有的四家優(yōu)勝單位之一。 新城支公司：保費收入萬元，同比-萬元，實現(xiàn)收口目標(biāo)。作為市區(qū)4s店業(yè)務(wù)的專營公司，保證了店內(nèi)份額60%以上的基本目標(biāo)。

二、分管領(lǐng)域重點工作情況

（一）業(yè)務(wù)工作部分

企劃項目逐月推進(jìn)。財產(chǎn)險/貨運險部認(rèn)真運用企劃案工具，堅持對日周旬、月季年各個時段，對公司、區(qū)域、渠道各個方位的形勢、任務(wù)、路徑、項目、落點、責(zé)任進(jìn)行詳盡的分解和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌才?，突出領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要求重點突破，指導(dǎo)基層細(xì)化企劃方案，

落實推進(jìn)過程，要求責(zé)任人、時間表、路線圖清晰明確，目標(biāo)有支撐、項目有跟蹤、責(zé)任有追究，以項目落地保企劃方案落地，以企劃方案落地保發(fā)展成效。

穩(wěn)定存量夯實基礎(chǔ)。對萬財產(chǎn)險存量和萬元貨運險存量，機(jī)關(guān)建立數(shù)據(jù)庫，基層設(shè)立明細(xì)賬，要求提前聯(lián)系、細(xì)心維護(hù)，責(zé)任到人，對脫保業(yè)務(wù)要過篩子回頭看,要說清為什么怎么了.全年財產(chǎn)險續(xù)保率保持在90%以上。同時重點突出陽煤集團(tuán)、南煤集團(tuán)、煤運集團(tuán)等單筆保費在50萬元以上的集團(tuán)性業(yè)務(wù)，推行分公司總經(jīng)理室、機(jī)關(guān)產(chǎn)品線與基層經(jīng)理室三級聯(lián)動、一級響應(yīng)機(jī)制，定期拜訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化險企聯(lián)誼活動，按時開展風(fēng)險排查，在經(jīng)紀(jì)公司深度介入，同業(yè)公司瘋狂競爭的不利形勢下，上述大客戶實現(xiàn)承保全覆蓋，共實現(xiàn)保費收入萬元，續(xù)保率95%,占到全部財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的48%.

強(qiáng)化增量添新補(bǔ)缺。從區(qū)內(nèi)、區(qū)外兩個市場，新增、競回兩個維度對基層申報的重點項目，給予政策、協(xié)助公關(guān)，力求突破。全年立項28個，保費預(yù)期300萬元，項目落地16個，實現(xiàn)收入102萬元。其中，以鐵貨險項目成功落地最為引人注目；公司出臺了新增和競回業(yè)務(wù)獎勵辦法，引導(dǎo)基層拓寬視野，回籠脫保、拼奪對手，發(fā)展外埠，天橋營銷部、城區(qū)支公司簽訂的海洋運輸保險、礦務(wù)局公司拓展了倉至倉公路貨運險，全年共收回已脫保業(yè)務(wù)7筆38萬元，發(fā)展河北正元化工等外地業(yè)務(wù)2筆85萬元，以企財險護(hù)航行動為抓手，新增客戶37戶，增收保費60余萬元；

盤活競賽助推發(fā)展。充分發(fā)揮全員的主動性和創(chuàng)造性，適時開展全轄勞動競賽活動，以活動促發(fā)展，以活動提士氣。家財險春計雷霆行動業(yè)務(wù)總量高居全省第一。貨運險隨車行業(yè)務(wù)競賽業(yè)務(wù)總量全省第一；規(guī)模企業(yè)護(hù)航行動,全轄十三家基層單位全部參與，任務(wù)完成率100%;百日千人千萬競賽，完成萬元，達(dá)成率117%,實現(xiàn)了參與率和目標(biāo)達(dá)成率雙豐收。圓滿完成了省公司任務(wù)指標(biāo)。先后開展的新增和競回業(yè)務(wù)競賽、貨運險業(yè)務(wù)競賽等活動，總經(jīng)理室成員帶頭參加，本部與理賠中心員工全部參予，兩次活動實現(xiàn)保費收入萬元。

管控風(fēng)險提質(zhì)增效。強(qiáng)化銷售費用差異化配置和應(yīng)收保費清收。遵循橫向到邊、縱向到底原則，按照效益險種、主要區(qū)域、重點導(dǎo)向，分產(chǎn)品、分渠道、分業(yè)務(wù)預(yù)算管理，差異配置銷售費用，提高資源效能。全年財產(chǎn)險加貨運險在非農(nóng)非車非社保業(yè)務(wù)中的占比由去年的57%提高到現(xiàn)在的59%.對應(yīng)收保費加大管控和清收，嚴(yán)格承保政策，不搞錯位、對位、失位承保，兩條產(chǎn)品線應(yīng)收保費率控制在要求范圍之內(nèi)。全年主動放棄高賠付高應(yīng)收的劣質(zhì)業(yè)務(wù)11筆萬元。

（二）人事教育部分

開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總要求，緊密圍繞為民務(wù)實清廉的主要內(nèi)容，緊密聚焦四風(fēng)突出問題，緊密聯(lián)系工作實際，立足于不同階段的不同特點，扎扎實實完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，整個活動規(guī)定動作做到位，自選動作有特色.集團(tuán)公司俞小平副總裁、總公司張孝禮副總裁、省公司王力峰總經(jīng)理先后親臨指導(dǎo)并給予高度評價。全體黨員的政治素養(yǎng)、紀(jì)律意識、務(wù)實作風(fēng)、為民情懷、學(xué)習(xí)自覺都有了極大的改進(jìn)和提高。

實施崗位與薪酬優(yōu)化項目。根據(jù)省公司統(tǒng)一安排，在2013年對機(jī)關(guān)本部崗位優(yōu)化的基礎(chǔ)上，對基層公司按照分類結(jié)果，進(jìn)行現(xiàn)有人員崗位和序列的全面梳理，制定實施方案，出臺了市分公司本部員工薪酬管理辦法、區(qū)縣支公司班子薪酬管理辦法，根據(jù)人員素質(zhì)、崗位要求、資歷經(jīng)驗等因素，對不同崗位職級的人員分別套算，反復(fù)測算，多次審核、確定銷售人員和非銷售人員薪酬測算項目準(zhǔn)確無誤，為下步實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。

開展規(guī)范用工管理工作。根據(jù)國家勞動法律法規(guī)要求，規(guī)范用工管理，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。分兩次組織200余人次赴省公司參加考試，并綜合評價上報；對理賠線勞務(wù)派遣人員開展綜合量化考評，為理賠人員轉(zhuǎn)簽勞動合同工作打好基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照公司優(yōu)秀營銷員納編工作相關(guān)要求，完成對擬納編優(yōu)秀營銷員的報批工作。結(jié)合總公司今年開展的用工轉(zhuǎn)版規(guī)范工作要求，對全轄勞務(wù)派遣合同用工進(jìn)行考核續(xù)簽。

推行績效管理考核工作。修訂、印發(fā)了《2014年度機(jī)關(guān)本部人員季度考評暫行辦法》、《陽泉市分公司對區(qū)縣支公司班子成員季度績效考評辦法》以及《對區(qū)縣支公司班子成員年度綜合考評辦法》，制定《非車險專營機(jī)構(gòu)績效考核辦法》。按照辦法要求，開展了區(qū)縣支公司班子成員及機(jī)關(guān)本部人員季度績效考評及兌現(xiàn)。機(jī)關(guān)運用360度績效考評系統(tǒng)并得到總公司人力資源部的充分肯定。

開展六強(qiáng)五有作風(fēng)建設(shè)活動。制定下發(fā)了《人保財險陽泉分公司打造六強(qiáng)班子,爭做六項剛性帶頭示范人，培養(yǎng)五有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部品質(zhì)作風(fēng)建設(shè)活動實施方案》，對各區(qū)縣支公司進(jìn)行了月度考核、兌現(xiàn)及獎勵通報，運用管理制度促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部表率作為，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)。

強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)工作。分期舉辦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班，錄入培訓(xùn)管理系統(tǒng)，超額完成省公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。組織開展360度考核系統(tǒng)視頻培訓(xùn)、勞務(wù)派遣用工管理政策視頻培訓(xùn)、學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列講話精神培訓(xùn)；根據(jù)公司黨的群眾路線教育實踐活動相關(guān)安排，組織了5次集中學(xué)習(xí)教育，各黨委成員輪流主持授課，課后進(jìn)行了書面考試，保證學(xué)習(xí)效果。

（三）工會工作部分

進(jìn)一步建立健全工會組織機(jī)構(gòu)和制度。對部分調(diào)整后的基層公司指導(dǎo)完善了工會小組建設(shè)，健全了基層工會組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)對工會工作的制度化管理，會議制度、臺賬管理制度、財務(wù)管理制度等都得到了加強(qiáng)和規(guī)范。

積極開展幫扶救助關(guān)愛送暖活動。有針對性地了解病患困難職工、單親困難職工的訴求，建立困難職工檔案庫，并和他們結(jié)成幫扶對子，利用元旦、春節(jié)開展關(guān)愛慰問。2014年對3名職工進(jìn)行了慰問，分別送去鮮花、慰問信和4000元慰問金，對一名病逝員工提供了5000元撫恤金。為全轄全體員工舉辦慶生活動，員工生日當(dāng)天，會收到工會送去的鮮花、蛋糕和祝福，表達(dá)了工會組織的關(guān)愛之情。

推動建立員工健康保障制度。進(jìn)一步貫徹落實勞動保護(hù)等法律法規(guī)，深入開展對員

工的勞動保護(hù)和維權(quán)。公司為全體員工辦理了五險一金,出資3余萬元為退休人員進(jìn)行了身體檢查；工會出資元為全轄496名員工參保了市總工會職工大病互助醫(yī)療保險,有效解決了職工看病醫(yī)療保險報銷不足的問題。 大力推進(jìn)職工之家建設(shè)。自2009年總公司開展職工之家建設(shè)活動以來，全市13家基層公司全部獲得了總公司優(yōu)秀職工之家和合格職工之家建設(shè)稱號。工會出資為基層職工書屋增添書籍報刊，為職工之家添置體育活動器材。

展形式多樣的文體活動。以人為本、文體興司,充分調(diào)動員工的工作積極性。三八婦女節(jié)期間，組織全轄女職工舉辦了服務(wù)樹形象精品促發(fā)展職工演講比賽。分兩次舉辦了讀文化經(jīng)典、做學(xué)習(xí)先鋒全員閱讀和我讀書、我分享、我快樂主題讀書活動。七一黨的生日開展了人保員工齊心協(xié)力職工接力賽活動。形式多樣的文體活動，為員工創(chuàng)造了溝通交流和相互學(xué)習(xí)的平臺，豐富了職工業(yè)余文化生活。

三、德勤廉學(xué)思想修養(yǎng)情況

過去的一年，競爭形勢特別嚴(yán)峻，發(fā)展環(huán)境十分復(fù)雜，在這不平常的工作實踐中，本人保持進(jìn)班子多年來養(yǎng)成的愛崗敬業(yè)、履職擔(dān)當(dāng)、分工協(xié)作、努力奉獻(xiàn)的作風(fēng)與傳統(tǒng)，盡力提升履職能力，全力提高做人做事水平。

政治上較以往更加成熟。大局觀、是非觀、責(zé)任心、敏銳性明顯增強(qiáng)。無論身在基層一線，還是走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，始終牢記黨的宗旨，克已奉公，勤政為民。積極用黨的路線、方針、政策和科學(xué)的發(fā)展觀去化解矛盾、破解難題。認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、貫徹黨的十八大精神、十八屆三中、四中全會精神和習(xí)近平總書記系列講話精神，扎實投身黨的群眾路線教育實踐活動。講政治、顧大局，嚴(yán)要求、做表率。堅定維護(hù)班子團(tuán)結(jié)、虛心接受批評監(jiān)督，自覺與基層同呼吸、共命運，維護(hù)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。

協(xié)同上較以往更加全面。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，尊敬上級決定，分工不分心、分工不分力。沒有論資排輩，不敢倚老賣老，不推三阻四，瞻前顧后，能主動承擔(dān)、大膽負(fù)責(zé)。站在公司發(fā)展的全局上看問題、出主意、想辦法。在事關(guān)公司發(fā)展穩(wěn)定的車險大項目落地、政策性農(nóng)險協(xié)調(diào)、新農(nóng)合大病保險謀劃，車險資源互換等工作上，主動獻(xiàn)言獻(xiàn)策，全力配合支持。嚴(yán)格對照省公司的履職交賬制度，厘清輕重，擔(dān)起責(zé)任，大膽管理、勇敢破題。對條線的要求和基層公司的督導(dǎo)，定的嚴(yán)格、逼的緊湊、問的仔細(xì)、要的具體。一切從工作出發(fā)、從實際出發(fā)。

自律上較以往更加嚴(yán)謹(jǐn)。八小時之內(nèi)之外，工作中份內(nèi)份外，嚴(yán)格要求，慎言慎行、慎獨慎思。自覺遵守黨中央的和總、省公司的一系列廉潔紀(jì)律，辦該辦的事，說該說的話，遠(yuǎn)離世俗污穢，保持做人氣節(jié)。沒有伸手向基層和員工討便宜、要好處，沒有人前一套、人后一套。清清白白當(dāng)干部，干干凈凈做好人。

服務(wù)上較以往更加深入。分管工作決不是分下任務(wù)就可以不管，更不是有了困難就可以繞開不管。一年來，我與部室同志一道，對上對下，盡心盡責(zé)，除及時、合理企劃安排目標(biāo)任務(wù)以外，變電話催促為一線督導(dǎo)，變責(zé)任下沉為責(zé)任共擔(dān)，對基層公司的業(yè)務(wù)進(jìn)程，定期深入一線調(diào)研巡訪，發(fā)現(xiàn)苗頭、解決問題，不當(dāng)甩手掌柜,不放二踢腳

,真心實意地為業(yè)務(wù)服務(wù)、為客戶服務(wù)、為基層公司服務(wù)。一年間，匯同基層公司赴外地攻關(guān)展業(yè)四次，拜訪較大型客戶九戶三十余次，征求基層公司發(fā)展建議十五余條，解決基層展業(yè)公關(guān)中遇到的實際困難十多件。在幫助蹲點單位上，要求兩個公司堅定信心、保證底線、完成挑戰(zhàn),城區(qū)公司重點解決過去激勵不相容的問題，班子進(jìn)行了調(diào)整、政策進(jìn)行了完善，穩(wěn)定了業(yè)務(wù)骨干，弘揚了家園文化，公司業(yè)務(wù)與面貌發(fā)生可喜變化；新城公司邊籌建邊發(fā)展，車險4s店專管專營工作由小到大，由大到強(qiáng)，業(yè)務(wù)規(guī)模與日俱增，發(fā)展速度保持領(lǐng)先。

一年又一年，年年在登攀。新的一年，不論發(fā)展環(huán)境是順境還是險境，不論個人命運是平順還是起伏，我都會緊密團(tuán)結(jié)在省公司黨委周圍，在陽泉總經(jīng)理室的調(diào)度下，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、分工負(fù)責(zé)、鼎立協(xié)同，心系發(fā)展、情系基層，堅定信心、履行職能，進(jìn)一步把本職工作做好，完成上級公司和總經(jīng)理交給的各項工作任務(wù)，用汗水和成績回報大家、提高自己。也請大家一如繼往地批評、監(jiān)督、理解和幫助。

二0一四年十二月三十日

【篇2：總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我于2013年12月15日進(jìn)入公司，擔(dān)任公司總經(jīng)理助理一職，轉(zhuǎn)瞬之間我已經(jīng)工作了三

個月。因為剛來公司的時候是年底，有兩件比較重要的事項跟進(jìn)，一個是協(xié)助總經(jīng)理做好新

店的開業(yè)準(zhǔn)備，一個是做好年底年終總結(jié)會議的召開，對于剛?cè)肼毜奈沂莻€不小的考驗。在 總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項重要任務(wù)，也使我無論在工作

方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝

領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)懷和幫助。現(xiàn)就這三個月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：

一、工作總結(jié)

1、積極認(rèn)真的熟悉公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進(jìn)入角

色，打好開展工作的基礎(chǔ)； 2、文件修訂工作：

1） 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司2014年提成方案

2） 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司2014年年度目標(biāo)和各部門目標(biāo)拆分 3） 修訂目前使用的季度、月度和半月度會議用表格 3、會議組織和召開 1） 從20

14年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購每月舉行2次會議，分別是半月度和月度總結(jié)會

議，截止目前已經(jīng)成功召開3次，效果比較理想，反響也不錯； 2） 每月的部門經(jīng)理以上總結(jié)會議如期舉行。 4、協(xié)助新店開業(yè)

1） 新店開業(yè)宣傳海報、宣傳單的制作印刷； 2） 新店開業(yè)物料的準(zhǔn)備和購買；

3） 協(xié)助總經(jīng)理新店開業(yè)當(dāng)天事項的跟進(jìn)和人員安排； 4） 協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)新店開業(yè)的各項事務(wù)跟進(jìn)。 5、處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時交付的工作。

二、工作分析與崗位認(rèn)識作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)部門工作和處理日常事務(wù)尤為重要，

總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項工作，完成公司的年銷售目標(biāo)，是

工作的重點和核心，對于工作崗位的認(rèn)識有以下幾點：

1、作為總經(jīng)理助理要及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間

的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動情況；

2、協(xié)助總經(jīng)理收集各部門重要報表，并校對各項重要數(shù)據(jù)； 3、負(fù)責(zé)召集公司辦公會議和其他相關(guān)會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫

徹實施；

4、負(fù)責(zé)公司行政文書檔案的管理存檔以及各部門文書資料收集歸檔管理工作。

三、總結(jié)

短短的三個月過去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我努力學(xué)習(xí)了每項工作，努力提高

自己的工作能力。但是在工作過程中，我還是出現(xiàn)了一些問題和不足，幸好總經(jīng)理能及時的

給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結(jié)和反省。我相信自己會在以后的工作中，

充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效的完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。匯報完畢，謝謝！匯報人：***篇2：總經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)

自2015年8月3日入職以來，我已經(jīng)工作將近3個月了，很幸運能加入到**這個大家庭

里，自己從服裝行業(yè)轉(zhuǎn)到安防行業(yè)，有太多的電子知識需要學(xué)習(xí)，非常感謝公司同事們的熱

心幫助，讓我在這里不斷學(xué)習(xí)成長，也很快的適應(yīng)工作環(huán)境。始終以積極的心態(tài)去努力完成

領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項工作。

我認(rèn)為自己的崗位職責(zé)主要有以下七點：

1、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理及跟蹤：我目前只做到領(lǐng)導(dǎo)

交辦的文件的傳遞跟蹤工作，以后我建議文件的呈送分兩部分：（1）各部門必須親自向領(lǐng)導(dǎo)

匯報的文件，可自行拿著文件親自向**匯報；（2）日常審批文件可先遞報到助理，助理每天

定時去**那遞交文件；

現(xiàn)狀是所有文件一律是各部門自行去**那簽字，隨時去**屋，沒有計劃性，也比較容易

打斷領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃；如果一些日常文件先匯總到助理那，**就會節(jié)省出大量的時間去考慮

其它重要的工作。 2、做好周會、月會和其他會議的組織工作和會議記錄及記錄跟蹤。每天更新短期跟蹤，

每周關(guān)注長期跟蹤，做到提前提醒相關(guān)人員，及時催促工作完成，并把完成情況定期匯報給

**；目前做的不夠好的地方是一項工作可能了解不透徹，需領(lǐng)導(dǎo)再三詢問才能徹底解決完，

自己對工作的把握不全面，沒有想領(lǐng)導(dǎo)之所想，以后應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮問題、增加主觀

能動性；

3、做好企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件的登記、歸檔工作：目前已做到領(lǐng)導(dǎo)簽過的文件紙質(zhì)版歸檔，電子版拍照存儲，文件目錄索引更新，以便領(lǐng)導(dǎo)能隨時查

找到所需文件；不足之處是此項流程還不完善，個別部門找領(lǐng)導(dǎo)簽完文件忘記給我備份，以

后加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)及各部門之間的溝通；

4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)不在時，我能盡自己最大能力去協(xié)調(diào)解決

相關(guān)問題，促進(jìn)相關(guān)工作的向前推進(jìn)，由于是新進(jìn)員工，自己還處于學(xué)習(xí)階段，所協(xié)調(diào)的工

作有限，隨著業(yè)務(wù)的不斷深入，我會重點向這方面傾斜，最大限度為領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)；

5、協(xié)助總經(jīng)理做好外聯(lián)工作（其它單位來訪、政府單位視察、行業(yè)協(xié)會活動等）：外聯(lián)

工作最近接觸較少，公司接待工作也是協(xié)助行政人事部，日后會加強(qiáng)這方面的工作，主動去

接觸、參與其中。

6、項目申報：每天登錄高新區(qū)政務(wù)在線、科技港、發(fā)改委、工信委等相關(guān)政府網(wǎng)站，實

時關(guān)注申報信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目信息并協(xié)調(diào)研發(fā)、財務(wù)進(jìn)行材料匯編，共報了七個項

目，每個都按規(guī)定時間上報，沒有耽誤申報工作。申報項目明細(xì)如下表： 隨著自己對公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品技術(shù)的熟悉程度，從原來的協(xié)助研發(fā)編寫資料，到現(xiàn)在自己

能主導(dǎo)編寫材料，雖然有了很大的進(jìn)步，但還 是要更努力的去了解新的技術(shù)及研發(fā)方向，才能更精準(zhǔn)的填報相關(guān)項目，提高項目審批 率

以后在自己充分了解公司，了解所有業(yè)務(wù)流程后，能夠主動向領(lǐng)導(dǎo)提供一些好的參考意

見，提高工作效率；盡量多的參與到各部門的工作中，真正吃透所有的業(yè)務(wù)，才能更好的去

跟蹤各項工作；

很感謝**能不厭其煩的指導(dǎo)我，給我機(jī)會，讓我鍛煉、成長、提升，接下來的日子我會

以更大的熱忱投入到工作中，減少失誤，多學(xué)習(xí)、多思考、多溝通把工作做到更好，為公司

的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。匯報人：**

日期：2015年10月26日篇3：總經(jīng)理助理年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼2012年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進(jìn)步，有思想理

念的提升，有工作能力的增強(qiáng)。這一年我新認(rèn)識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更

得到了大家的信任，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的信任；這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有

更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xxx地產(chǎn)這個大家庭。這一年的點滴，

讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報：

一、今年的主要工作內(nèi)容今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的，由于領(lǐng)導(dǎo)比較信任，我的工作內(nèi)容

也非常充實，主要是負(fù)責(zé)日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工

生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進(jìn)步最快的一

段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“完美”，只有追求完美才

能真正提高工作標(biāo)準(zhǔn)；二是不打沒有準(zhǔn)備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永 遠(yuǎn)沒有變化快，做事一定要預(yù)備幾套方案，并且要預(yù)留時間來處置突發(fā)情況；三是制度不是

掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立；四是日久見人心，踏實做事，吃

虧是福，但還是要學(xué)會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；五是做事多請示匯報總沒得錯；

六是工作責(zé)任要明確到人，兩個人分擔(dān)責(zé)任等于沒有責(zé)任；七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點，并不是“事必躬親”；

八是學(xué)無止境，多學(xué)習(xí)，少玩鬧?；氐絰xx地產(chǎn)兩個多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日

常工作。前段時間，我主要負(fù)責(zé)xxx項目財務(wù)管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進(jìn)展的

信息收集。財務(wù)方面，我經(jīng)手財務(wù)資金xxxx元，無差錯帳問題，并順利移交財務(wù)xxx；與銷

售公司銜接工作中，我主要負(fù)責(zé)了xxxx銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項。其中包括板

房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好

處費”，板房驗收后，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務(wù)。我始終覺得該我要的我會

去爭取，但是，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認(rèn)真調(diào)查了武漢近十家模型公司，

對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接

過程中，我堅持每周收集兩個項目的具體情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解項目銷售進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題也及時

向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經(jīng)驗

多有不足，但是做到了工作及時匯報，不越權(quán)辦事，工作不推脫責(zé)任。

二、工作中存在的主要問題今年的工作感覺進(jìn)步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的，所以工作中也

有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；二是細(xì)節(jié)做得還不夠；三是溝通協(xié)調(diào)做得不 到位；四是工作匯報不夠及時；五是總助工作定位還不太清晰；六是工作還是存在惰性。

三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當(dāng)好總經(jīng)理助手個來開展。一是清晰工作崗位定位。總

助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和細(xì)心，要學(xué)會站在總經(jīng)理的立場去分析問題，

上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應(yīng)當(dāng)要去管。工作上要

會把握好分寸，各個部門的工作情況要學(xué)會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不

能隨便插手其它部門的事務(wù)，做到不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握

工作的技巧，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準(zhǔn)工作的“切入點”和

“著力點”。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，另一方面是學(xué)會搞好信息、決

策、督查服務(wù)。平時要及時的捕捉信息，準(zhǔn)確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)提供解

決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務(wù)。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實和

要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加強(qiáng)烈的工作時效意識，形成雷厲風(fēng)行的

工作作風(fēng)。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排

的每一件事。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊

重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責(zé)任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也

會堅守基本的原則，不盲從，不當(dāng)“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不

背后說人是非。我會加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升個人能力

素質(zhì)。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉開發(fā)流程，了解辦事 規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準(zhǔn)確對接。匯報人：xxx

二〇一二年十二月十九日篇4：2013年總經(jīng)理助理年終工作總結(jié) 2013年度工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一年來的工作，感覺自己有進(jìn)步，更有不足，現(xiàn)將全年的工

作總結(jié)如下：

一、今年的工作總體情況根據(jù)公司的安排我負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常聽從領(lǐng)導(dǎo)

的安排開展工作；二是跟蹤每周各部門的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，督促和協(xié)調(diào)各部門處

理日常工作。從上面兩個方面工作入口，我比較順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

二、工作的主要內(nèi)容

今年年初我主要協(xié)助xxx負(fù)責(zé)項目銷售工作，在這個過程中，我督促銷售公司做好內(nèi)訓(xùn)，

保持案場的環(huán)境，和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。在這個過程中，雖然我有很多不懂

的東西，但是我能夠用心的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣

節(jié)點，項目有哪些常用的推廣手段以及相應(yīng)的效果。在與銷售公司合作的過程中，既做到了

關(guān)系比較融洽，同時始終堅持了原則。例如在策劃活動過程中，為了達(dá)到想要的效果，我會

反反復(fù)復(fù)與他們討論。平時我也經(jīng)常到銷售部，了解銷售情況，聽取銷售人員的建議，檢查

案場的環(huán)境衛(wèi)生、儀容和在崗情況。發(fā)現(xiàn)問題我都會記在本子上，及時地提出來，要求整改。今年我負(fù)責(zé)組織公司每周的例會，與以往不同的是每次例會完之 后我都會認(rèn)真地總結(jié)會議的內(nèi)容，分析各個部門及個人本周沒有完成的工作，匯總領(lǐng)導(dǎo)

及每個人下周計劃的工作。平時進(jìn)入到各個部門的工作之中，跟蹤各項工作的落實情況，及

時的反饋工作中大家提出來的意見和難處。三月份xxx項目開始施工，我主動參與到拆遷的協(xié)調(diào)工作當(dāng)中，積極地與拆遷戶、扯皮

的、居委會及政府、公安協(xié)調(diào)，比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛。這些協(xié)調(diào)工作中， 對方一般都比較情緒激動，一般上來就是吵架的架勢，一開口就是罵人。公安機(jī)關(guān)也是一上

來就說要我承擔(dān)責(zé)任。我始終認(rèn)為越是沒人愿意管的爛事，我越要敢承擔(dān)，越要管，這既是

我的職責(zé)，也是我的價值所在。xxx項目開工后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我對xxx項目2號地作

為老年公寓開發(fā)作了可行性調(diào)查，對黃石地區(qū)部分老年公寓的現(xiàn)狀進(jìn)行了走訪，同時，我到

區(qū)民政部門了解了政府對于開發(fā)老年公寓的態(tài)度，并反饋了自己的建議。 五月份開始我負(fù)責(zé)完成大冶坑頭項目房產(chǎn)面積實測工作。這個過程中我積極尋找可以利

用的人脈關(guān)系，在比較短的時間內(nèi)催促房產(chǎn)局完成了實測和審查任務(wù)。六月份到十月份，我

被派駐到xxx房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)建立住房公積金數(shù)據(jù)庫。這個過程中，我一方面認(rèn)真研究數(shù)據(jù)，

創(chuàng)新工作方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊圓滿完成任務(wù)，并受到了房產(chǎn)局的認(rèn)可。二方面積極接觸局里的員

工，汲取人脈，爭取能為今后的工作打下基礎(chǔ)。 十月底開始，公司安排我負(fù)責(zé)xxx項目的手續(xù)工作。我重新開始學(xué)習(xí)項目開發(fā)流程，分

析工作思路，邊跑邊學(xué)。我的思路是以“五證”為主，其它手續(xù)先放下，同時，圍繞“五證”能同時進(jìn)行的工作并行推進(jìn)。目前重

中之重是土地收儲和摘牌工作，現(xiàn)在土地的收儲方案已經(jīng)通過，目前正在進(jìn)行掛牌公示，下

個月就開始掛牌出讓了。

三、工作中的收獲

今年的工作內(nèi)容比較雜，感謝公司對我的信任，很多工作都安排我去嘗試。我也主動地

進(jìn)入到各個部門的工作當(dāng)中，所以我在工作中遇到同事間的“啰嗦（堅持原則）”、“埋怨”等，

我能夠很理解，并主動地遵守各自的職責(zé)要求。工作內(nèi)容的比較雜，一是讓我有更多的見識，

能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強(qiáng) 了與同事間工作上的配合，也增強(qiáng)了我工作上的條理性。我認(rèn)為很多的工作經(jīng)驗來自于小事。例如，今年在與水云馨苑拆遷戶的談判過程中，我

很早就把自己的底價說出來了，這樣反而使自己被動。后來我反思這個事情，一是自己應(yīng)該

先判斷對方的能力，對方到底是想賣，還是想買。二是對方之前享受了哪些好處，以便談判

時壓制對方。三是不能著急一次就把事情談妥。四是應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留有拍板的余地。所以，后

來在與xxx水務(wù)局談判時，我始終保持兩個原則，一是不急，二是不到最后一刻不明確自己

的底線。對方的報價從15萬談到7萬，再往下談不下去時，我采取的策略是有空就去他辦公

室坐坐，任他說怎么處罰，我也不說費用高了，也不說不交錢，一天磨一點最終磨到5萬。我認(rèn)為很多的信任也來自于小事。做人要公私分明，不能克扣多

拿，要從小事做起。公司給了我應(yīng)有的工資，該我報銷的，哪怕一分錢，我也要報，不

該我拿的，哪怕一分錢，我也不會多拿。我在外面辦事，經(jīng)常手里有公款，我的家人也時常

告誡我，不要把公家的錢和私人的錢搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，別人信任你，

你的工作就會順利很多，工作順利自己才會順心。工作要創(chuàng)造方法，不創(chuàng)造借口，也要從小

事做起。工作中肯定會遇到困難，從前我的工作態(tài)度可能是“遇到困難找領(lǐng)導(dǎo)”。但是大事找

領(lǐng)導(dǎo)，小事也找領(lǐng)導(dǎo)，個人的價值又在哪里呢？我反思，這不是能力問題，而是態(tài)度問題。

今年公司領(lǐng)導(dǎo)也比較反感大家大事小事都去請示他們。所以，工作中我遵循無論是大事還是

小事，都要盡力去做，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦

法完成，確實能力之外的事及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出建議。 工作要敢于挑擔(dān)子，特別是在其位要謀其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有許 多工作重疊，特別是遇到職責(zé)重疊的時候，我認(rèn)為更要站出來勇于承擔(dān)責(zé)任。我相信一個人

能擔(dān)起多大的責(zé)任，他就會有多大收獲。但是，一個人也不能為了爭表現(xiàn)去搶擔(dān)子，也不能

明知沒有這個能力而去勉強(qiáng)接擔(dān)子。工作中理論知識必須結(jié)合實際情況。例如xxx項目，應(yīng)該是先立項，后辦規(guī)劃用地許可

證，再辦土地證。但是實際開發(fā)過程中，我們要結(jié)合實際邊施工邊辦證，要提前拿到規(guī)劃要

點放線施工。為了進(jìn)度，我們要繞開規(guī)劃，先出收儲定界圖，再出規(guī)劃指標(biāo)通知書，之后再

申請立項?？傊碚撌撬赖?，人是活的，有工作可以先安排，有 的工作可以同時推進(jìn)，不能生搬硬套做事。同時，工作中要多請教別人的經(jīng)驗，特別是

要虛心請教辦事單位領(lǐng)導(dǎo)怎么辦好事，多聽別人一句話，就可能少走一道彎路。 工作中積累了與政府人員打交道的經(jīng)驗。原來出去辦事沒有什么經(jīng)驗，求人辦事不會說

話。請人吃飯也不知道說什么，吃完飯也不知道后面該怎么安排。雖然這方面的能力還是比

較欠缺，一方面自己的資歷比較淺，別人可能也不相信我，也不把我當(dāng)回事。二方面還是不

夠自信，總有點畏縮。但是現(xiàn)在有一個經(jīng)驗就是盡量的借用別人的人脈來辦事，看別人怎么

安排。既學(xué)到經(jīng)驗，同時，一次生，二次生，三次總會認(rèn)識，四次五次總會熟，自己的人脈

總會多起來。

四、工作中不足的方面一是工作責(zé)任心還不強(qiáng)。我作為公司中層，應(yīng)該要做的事很多，要思考的工作很多，但

是反思自己做得不夠，歸咎起來還是責(zé)任心不強(qiáng)。自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂。工作中有

【篇3：總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)】

年終工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼2012年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進(jìn)步，有思想理念的提升，有工作能力的增強(qiáng)。這一年我新認(rèn)識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的信任；這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xxx地產(chǎn)這個大家庭。這一年的點滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報：

一、今年的主要工作內(nèi)容

今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的，由于領(lǐng)導(dǎo)比較信任，我的工作內(nèi)容也非常充實，主要是負(fù)責(zé)日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進(jìn)步最快的一段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標(biāo)準(zhǔn)；二是不打沒有準(zhǔn)備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永遠(yuǎn)沒有變化快，做事一定要預(yù)備幾套方案，并且要預(yù)留時間來處置突發(fā)情況；三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立；四是日久見人心，踏實做事，吃虧是福，但還是要學(xué)會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；五是做事多請示匯報總沒得錯；六是工作責(zé)任要明確到人，兩

個人分擔(dān)責(zé)任等于沒有責(zé)任；七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點，并不是“事必躬親”；八是學(xué)無止境，多學(xué)習(xí)，少玩鬧。

回到xxx地產(chǎn)兩個多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。前段時間，我主要負(fù)責(zé)xxx項目財務(wù)管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進(jìn)展的信息收集。財務(wù)方面，我經(jīng)手財務(wù)資金xxxx元，無差錯帳問題，并順利移交財務(wù)xxx；與銷售公司銜接工作中，我主要負(fù)責(zé)了xxxx銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項。其中包括板房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好處費”，板房驗收后，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務(wù)。我始終覺得該我要的我會去爭取，但是，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認(rèn)真調(diào)查了武漢近十家模型公司，對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中，我堅持每周收集兩個項目的具體情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解項目銷售進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經(jīng)驗多有不足，但是做到了工作及時匯報，不越權(quán)辦事，工作不推脫責(zé)任。

二、工作中存在的主要問題 今年的工作感覺進(jìn)步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的，所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；二是細(xì)節(jié)做得還不夠；三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位；四是工作匯報不夠及時；五是總助工作定位還不太清晰；六是工作還是存在惰性。 三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當(dāng)好總經(jīng)理助手個來開展。一是清晰工作崗位定位?？傊墓ぷ饕蠓浅８?，要有“大管家”的魄力和細(xì)心，要學(xué)會站在總經(jīng)理的立場去分析問題，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應(yīng)當(dāng)要去管。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學(xué)會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門的事務(wù)，做到不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握工作的技巧，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準(zhǔn)工作的“切入點”和“著力點”。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，另一方面是學(xué)會搞好信息、決策、督查服務(wù)。平時要及時的捕捉信息，準(zhǔn)確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務(wù)。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實和要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加強(qiáng)烈的工作時效意識，形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責(zé)任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則，不盲從，不當(dāng)“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不背后說人是非。我會加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升個人能力素質(zhì)。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉開發(fā)流程，了解辦事規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準(zhǔn)確對接。 匯報人：xxx

二〇一二年十二月十九日

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經(jīng)理助理年中述職報告熱門

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經(jīng)理助理年中述職報告 篇1

一、基本情況

xxxx年，我們現(xiàn)在的樓盤項目，總的開發(fā)面積為近90萬平方，現(xiàn)正在開工建設(shè)約40萬平方。自己的主要工作內(nèi)容是以下幾個方面：一是受領(lǐng)導(dǎo)委托，自己分管工程部，主管工程的開發(fā)建設(shè)，包括工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全；二是協(xié)調(diào)工程部、技術(shù)部、成本合約部工作推進(jìn)中相互協(xié)作和矛盾，達(dá)到無縫對接；三是協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)樓盤的強(qiáng)電、自來水兩大強(qiáng)勢行業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作的合同洽談，四是指導(dǎo)工程、技術(shù)、成本合約部配合銷售部門銷售前的各項前期工作；五是配合總經(jīng)室常務(wù)副總經(jīng)理的其它各項工作?？傊?，工作千頭萬緒，擔(dān)當(dāng)重任，感覺責(zé)任重大。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，和有關(guān)部門、同仁們的幫助下，整個工程進(jìn)展順利，質(zhì)量與安全沒有發(fā)生任何問題，各個方面關(guān)系處的和諧，“尚城”9、10月份主要工作緊緊圍繞項目一期a04聯(lián)排開盤展開各項工作。于9月上旬會同銷代公司舉辦了首次尚城產(chǎn)品推介會，為一期項目蓄客提前做好準(zhǔn)備；工程部總體施工進(jìn)度較為平穩(wěn)，工程質(zhì)量均處于受控狀態(tài)，嚴(yán)格按照合同要求對工程進(jìn)行管控，確保施工進(jìn)度與計劃任務(wù)完成相同步，自己比較園滿地完成了各項工作任務(wù)。

二、工作措施和綜合表現(xiàn)

（一）、堅定信心，大局為重

自從擔(dān)任總經(jīng)理助理以來，作為班子成員之一，擺正位置，顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失。雖然自己分管的工作日常事務(wù)居，但我從不敢有絲毫懈怠，始終把工作擺在首位，堅定信念，積極向上，追求卓越，把加快公司發(fā)展，為員工服務(wù)作為頭等大事，自覺維護(hù)大局，團(tuán)結(jié)全體員工干事創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。始終堅信一點：上依靠領(lǐng)導(dǎo)，下依靠群眾，就沒有過不去的火焰山，一定能夠克服任何困難，去實現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo)。值得幸慶是，公司有一個團(tuán)結(jié)務(wù)實的好班子和好班長，三人行必有我?guī)煟谒麄兤渌嘧映蓡T身上我學(xué)到了很多東西，在這樣的班子當(dāng)中工作，使自己始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，促使我理論上不斷提高，思想上不斷進(jìn)步，工作上不斷邁上新的臺階。

(二)、注重學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治覺悟和水平

去年以來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想”，貫徹落實黨的十八大會議精神，學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞主題，把握實質(zhì)、抓住精髓，提高實踐科學(xué)發(fā)展觀的能力。同時把學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)公司黨委各項重大決策相結(jié)合，增強(qiáng)自身的使命感、緊迫感和責(zé)任感。理論聯(lián)系實際，堅持學(xué)以致用的原則，把政治理論學(xué)習(xí)與公司中心工作結(jié)合起來，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，找出理論依據(jù)，從而堅定自己的工作信心。在業(yè)務(wù)方面，能夠刻苦鉆研企業(yè)營銷、企業(yè)管理和地產(chǎn)經(jīng)營原理等知識，學(xué)習(xí)研究國家房地產(chǎn)方面的法律和政策，并且結(jié)合本職工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)管理能力和現(xiàn)代企業(yè)工作執(zhí)行能力。

（三）、發(fā)揮總經(jīng)辦作用，園滿完成工作任務(wù)

抓好公司總經(jīng)辦的日常工作，對推動全公司中心工作，對保證各項任務(wù)的圓滿完成，對加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)的全面建設(shè)有著特殊而重要的作用。因此，自己在具體工作中做到下面四點：一是身體力行，多支持同事的工作。特別是綜合協(xié)調(diào)方面，如果自己出面可能比較容易解決，而辦公室的同志去做有時難度就比較大，會遇到一些矛盾，甚至還會遇到不理解，受到一些委屈。因此，自己對總經(jīng)的工作采取多支持，多親自協(xié)調(diào)，勤奮敬業(yè)，為同志們撐腰，為大家開展工作創(chuàng)造一些必要的條件。二是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求?？偨?jīng)辦是公司的“窗口”，辦公室同志的一言一行都代表著整個公司機(jī)關(guān)、公司領(lǐng)導(dǎo)乃至整個公司的形象。要求政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)要高，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)必須過硬硬，工作紀(jì)律和廉政要求要嚴(yán)，服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德要好。因此，自己不僅對總經(jīng)辦公同志時時、事事、處處高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。自己有率先垂范，要求別人做到的，自己首先做到，做大家的榜樣。三是重視隊伍建設(shè)?？偨?jīng)辦是公司機(jī)關(guān)的樞紐，處在承上啟下的地位，作用很重要。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，自己注意選把一些素質(zhì)高、事業(yè)心強(qiáng)、文字水平好、有協(xié)調(diào)能力的復(fù)合型優(yōu)秀人才到總經(jīng)辦工作，同時，平時注重組織辦公室同志開展政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，崗位練兵，打造一支能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊，關(guān)鍵時刻拉得出，打得贏。四是以人為本，關(guān)心愛護(hù)同志，注意做耐心細(xì)致的思想政治工作。能夠發(fā)現(xiàn)每一個同志的長處，大度容人，，并且經(jīng)常家訪，幫助身邊同志解決工作學(xué)習(xí)生活上困難，人性化管理和家園式文化營造，充分調(diào)動每一個同志的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了總經(jīng)辦的的開展。五是采取措施增收節(jié)支。工作中強(qiáng)調(diào)成本觀念，首先按照經(jīng)濟(jì)適用的原則減少不必要的采購，比如購買打印、復(fù)印一體機(jī)；嚴(yán)控價格，通過前期與相關(guān)部門一起進(jìn)行市場考察，做到對物料價格的了解，在后期的采購中，親自參與大宗物料采購的洽談，在保證質(zhì)量的前提下最大限度地降低成本。詳細(xì)地安排籌備計劃，各類后勤物料采購做到按時按計劃采購，全面保證開業(yè)所需物資及時到位。六是不畏艱險，保證企業(yè)安全。由于項目開發(fā)過程中遺留的問題，籌建期間小業(yè)主、拆遷戶對我司的正常工作造成了音像，通過與街道、公安、城管等部門的密切合作，了解了相關(guān)動態(tài)，做到有針對性的預(yù)防措施，在受到外界一些威脅的情況下仍與保安隊伍一起奮戰(zhàn)一線，開業(yè)前的外圍拆遷過程、違章釘子戶遷移等夜間行動我都堅守現(xiàn)場，保證了項目正常施工。七是統(tǒng)籌兼顧，加強(qiáng)工程管理。1、責(zé)任到人，抓進(jìn)度管理。在進(jìn)度管理方面，根據(jù)工程實際情況將進(jìn)度責(zé)任分解落實到每一位員工，并要求施工承包單位根據(jù)現(xiàn)場實際情況及自身的實際情況、合同要求等編制切實可行的'各樓棟計劃及地塊總體施工計劃，工程部各責(zé)任人對施工單位上報的樓棟計劃進(jìn)行審核，審核通過的樓棟計劃作為部門對項目進(jìn)度控制的總體目標(biāo)及各樓棟施工目標(biāo)，并成為工程部各責(zé)任人的考核的目標(biāo)。2、質(zhì)量至上，抓環(huán)節(jié)監(jiān)管。在質(zhì)量管理方面多管齊下。多策并舉，注重建立并健全工程報驗制度（工序報驗及材料報驗制度），并嚴(yán)格執(zhí)行；加強(qiáng)對施工承包單位及現(xiàn)場監(jiān)理部的溝通及監(jiān)管；嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽驗收制度；努力提高全員質(zhì)量意識等。通過努力，使每個階段的工程建設(shè)達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。3、安全為天，抓安全生產(chǎn)。寧可千日無事，不可一日不防。在安全管理方面，警鐘常鳴，構(gòu)筑防線，落實制度，強(qiáng)化監(jiān)督。制定各項安全檢查制度，協(xié)助監(jiān)理單位重點做好安全檢查，對檢查結(jié)果備案，并跟蹤檢查安全隱患的整改落實情況；重點提高施工單位各級管理人員的安全意識。

（四）、雷厲風(fēng)行，保持求真務(wù)實工作作風(fēng)

只有愛崗敬業(yè)，才能有所作為；只要腳踏實地，才能不負(fù)重托。為了給員工發(fā)揮一個好的帶頭作用，塑造好自身形象，自己始終保持旺盛的精神狀態(tài)，懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，以行為家地投入到繁忙的工作中。一是用心工作，細(xì)節(jié)決定成敗，自己特別注重細(xì)節(jié)，不因為分管的工作繁雜而瑣碎，毫不起眼就馬馬虎虎，也不因此而敷衍塞責(zé)，而是把小事當(dāng)作大事抓，認(rèn)真做好每一項工作；二是精心工作，學(xué)會十根指頭彈鋼琴，做到計劃周到，井然有序；三是恒心工作，熱愛是最好的老師，始終保持著對公司發(fā)展事業(yè)的執(zhí)著和熱愛，無論做任何工作，都保持著充沛的激情狀態(tài)，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工解難，深入基層現(xiàn)場辦公，解決實際問題。

作為公司班子成員，能夠積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則，堅持分級管理，各負(fù)其責(zé)，逐級考核的工作原則。堅持深入基層解決實際問題，虛心聽取員工的意見和建議，不斷改進(jìn)工作上的失誤和不足，團(tuán)結(jié)同志，知人善用，黨政步調(diào)一致，一個聲音，一起行動。堅持民主集中制原則，做到民主決策。自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，遇重大事項集體決策。堅持立足教育，著眼防范，從嚴(yán)管理，標(biāo)本兼治的原則。

（五）、廉潔自律，保持共產(chǎn)黨員的本色

嚴(yán)以律己，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)集體公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的系列文件，認(rèn)真貫徹落實《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)實施細(xì)則》、《領(lǐng)導(dǎo)人員配偶子女從業(yè)情況登記暫行辦法》以及國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律“七項要求”等文件精神。以身作則，言傳身教，做到“自重、自省、自警、自勵、自律”。抓好教育，帶好班子，帶好隊伍，管好家屬和身邊的工作人員，嚴(yán)防他們利用自己的權(quán)力和影響謀取私利，自覺接受組織和員工的監(jiān)督，重大問題及時向上級報告。自覺抵制腐敗現(xiàn)象和行業(yè)不正之風(fēng)，真正過好五關(guān)，即政治關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、享樂關(guān)、親朋關(guān)。事事處處嚴(yán)格要求自己，爭做廉潔自律的表率。沒有利用職權(quán)謀取私利，假公濟(jì)私、損公肥私的行為。嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律，沒有用人上的不正之風(fēng)，在產(chǎn)品銷售、原燃材料的采購上嚴(yán)格把關(guān)，沒有揮霍公款，鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)招待費和差旅費的審批制度。

一年來，雖然取得了一些成績，但是我也深知自己取得的成績與公司黨委的要求，與公司全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足：如面對繁忙的工作有時還存在急躁的情緒，在管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，工作思路不夠開拓，營銷成績不夠突出等等。在新的一年里，我有決心和信心，發(fā)揚成績，克服不足，揚長避短，迎頭趕上。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。之所以這樣的業(yè)績，是公司領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同仁們團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。xxxx年即將到來，在剩余的一個多月，自己將一鼓作氣，和大家做好工作沖刺，并且要在新的一年，以新的工作姿態(tài)，保持旺盛的工作熱情，克服工作上的不足和短處，揚長避短，不斷追求卓越，再立新功。

經(jīng)理助理年中述職報告 篇2

我是xxxx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面。

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在XX年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

在科技項目方面，XX年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能等。

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的.思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

經(jīng)理助理年中述職報告 篇3

20XX年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強(qiáng)化管理，開拓進(jìn)取，較為出色地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的主要工作總結(jié)如下：

一、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度

一年來，本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署，完成好本職工作。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。

二、以人為本，充分調(diào)動員工的積極性和主動性

在過去的一年里，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)對本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設(shè)置，有力保證了機(jī)電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。

1、為完善會議、學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，切實提高部門人員的整體素質(zhì)，本人結(jié)合機(jī)電管理部的實際，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識。在此基礎(chǔ)上，要求業(yè)務(wù)線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會議、學(xué)習(xí)制度。一年來，收到了較為良好的效果，促進(jìn)了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍。

2、加強(qiáng)部門員工的思想工作，提高員工對公司的認(rèn)同感、集體感，倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。

3、努力構(gòu)建xx高速公路的機(jī)電業(yè)務(wù)框架，明確部門各崗位的工作職責(zé)，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度，嚴(yán)格督促部門員工按章辦事。同時建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)安全檢查機(jī)制、系統(tǒng)備份管理機(jī)制、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機(jī)制。一年來，公司設(shè)備設(shè)施安全運作，無數(shù)據(jù)丟失。

三、完善、優(yōu)化了公司機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備、設(shè)施穩(wěn)定運行

20XX年，是xx高速全面營運的開局之年。年初，公司的收費、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，各項軟硬設(shè)施也還不是很完善。一年來，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，優(yōu)化、完善了公司的機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運行。

1、根據(jù)合同的要求，督促跟進(jìn)建設(shè)方對公司機(jī)電工程的收尾和完善工作，督促承包商對一些存在缺陷的工程進(jìn)行改造、完善。

2、全面深入對公司設(shè)備設(shè)施的普查工作，建立了公司設(shè)備設(shè)施基本檔案。針對原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機(jī)電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求，要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料。督促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過近一年的努力，建立了xx高速公路基本的設(shè)備設(shè)施檔案，為今后長期搞好機(jī)電系統(tǒng)的運行管理和維護(hù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、根據(jù)管理的需要，今年7月—10月，本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時，組織對公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程、xx收費站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費站車道系統(tǒng)工程的改造工作。

4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設(shè)，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。

5、一年來，本人要求部門員工強(qiáng)化服務(wù)意識，及時解決公司機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常出現(xiàn)的問題。為保障全線設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，機(jī)電管理部除定期對全線的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢外，還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通，建立機(jī)電設(shè)施故障快速反應(yīng)機(jī)制。及時對損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)試。

四、配合聯(lián)網(wǎng)收費設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化工作

今年x月，伴隨xx片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的實現(xiàn)，本人組織部門員工對聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網(wǎng)收費各項設(shè)備設(shè)施正常運作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

五、基本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作

一年來，結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機(jī)。本人要求部門員工積極參質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學(xué)習(xí)，切實做好本職工作，將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實施運行。

六、指導(dǎo)、督促隧道管理所完成各項管理工作

1、針對一段時間以來隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況，本人責(zé)成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作，同時要求隧道管理人員加強(qiáng)對隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作。下半年以來，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。

2、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時控開關(guān)的安裝，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費。

3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了雨天水淹隧道機(jī)電設(shè)備的隱患。

4、督促隧管理所對隧道照明燈具進(jìn)行編號，使隧道燈具的運行和維護(hù)管理序目清晰。

5、督促隧管理所完善了機(jī)電倉庫的管理，避免了機(jī)電物品備件的流失。

6、按照公司的統(tǒng)一部署，本人督促隧管理所建立了義務(wù)消防隊，要求義務(wù)消防隊實行全天候24小時值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。一年來，義務(wù)消防隊對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進(jìn)行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車安全。此外，一年來，本人還督促隧道管理所對監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。

七、指導(dǎo)、督促公司監(jiān)控中心完成各項管理工作

1、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心完成了硬盤錄像帶、管理工作工作站和工作臺結(jié)構(gòu)等監(jiān)控設(shè)施的完善管理工作。

2、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心實施了監(jiān)控員應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，提高了監(jiān)控中心的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心建立、整合了監(jiān)控記錄表單，并對其進(jìn)行必要的數(shù)學(xué)分析，提高了公司數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率和可利用率，為下一步公司營運管理質(zhì)量的全面提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心完成全線監(jiān)控業(yè)務(wù)的整合工作，為公司實現(xiàn)中心統(tǒng)一監(jiān)控的目標(biāo)邁出了堅實的步伐。

一年來，盡管公司機(jī)電管理部的各項工作取得了較為顯著的提高，但本人也發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足。主要表現(xiàn)在：

一、與公司各收費站的溝通還有待加強(qiáng)，對存在問題的排除處理速度還有待提高。

二、由于部分進(jìn)口設(shè)備備件的采購較難，影響機(jī)電設(shè)施維護(hù)工作的效率。在下一步工作中，需要考慮尋找其它廠家的產(chǎn)品進(jìn)行替代。

三、由于一段時間以來，部門人員對原承包商抱有一定的依賴性，導(dǎo)致維護(hù)效率無法掌握。下一步，要調(diào)動部門人員主動學(xué)習(xí)相關(guān)的維護(hù)技術(shù)、技能。使部門人員掌握一些基本的技術(shù)要領(lǐng)，確保公司機(jī)電設(shè)備維護(hù)操之在我。在今后的工作中，本人將根據(jù)自身的不足和欠缺，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論知識的學(xué)習(xí)，提高自己工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。

經(jīng)理助理年中述職報告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：

我2019年1至10月任餐飲部主管，2019年11月起任餐飲部副經(jīng)理。在酒店和餐飲部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店各部門的協(xié)助配合下，在全體員工同志的支持幫助下，我認(rèn)真執(zhí)行酒店和餐飲部的工作方針和工作部署，充分履行自己的工作職責(zé)，較好地完成工作任務(wù)，取得了良好的成績。下面，根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己2019年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平

2019年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店和餐飲部工作精神，切實提高自己的思想覺悟，在思想、行動、工作上與酒店和餐飲部保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到忠誠于酒店和餐飲部，把酒店和餐飲部時刻放在心中，維護(hù)酒店和餐飲部的利益，努力為酒店和餐飲部多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。我認(rèn)真學(xué)習(xí)餐飲方面的業(yè)務(wù)知識，借鑒其他酒店先進(jìn)餐飲經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為做好餐飲部管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。

二、盡心盡職，全面完成工作任務(wù)

餐飲部是酒店的重要工作部門，保證客戶吃好吃滿意，是我的工作職責(zé)。我無論是擔(dān)任餐飲部主管還是擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理，都做到刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了酒店和餐飲部交予我的工作，取得良好成績。

1、進(jìn)一步提高餐飲質(zhì)量。餐飲質(zhì)量是吸引客戶就餐、增加餐飲消費的關(guān)鍵，在提高餐飲質(zhì)量上，一是要求后廚在保持原有特色菜品的同時，積極開發(fā)新菜品，新菜品既要符合客戶的口味，又要體現(xiàn)溫泉酒店的特色，通過不斷開發(fā)新菜品，增加餐飲銷售。二是前廳要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，做到“精品服務(wù)”。遇到酒店旺季生意繁忙時，要在“精品服務(wù)”的基礎(chǔ)上實行“快捷服務(wù)”，切實為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以此擴(kuò)大餐飲業(yè)務(wù)。三是加強(qiáng)服務(wù)中的菜品介紹，用語言引導(dǎo)客戶認(rèn)識和記憶菜品，以此加深對我們酒店菜品的了解與熟悉，擴(kuò)大我們酒店菜品的知名度，促進(jìn)我們酒店餐飲業(yè)務(wù)深入發(fā)展。

2、進(jìn)一步控制成本費用?？刂瞥杀举M用是提高餐飲利潤的重要途徑，在控制成本費用上，一是加強(qiáng)驗貨工作，保證進(jìn)入廚房的原材料做到物美價廉。二是控制好菜品毛利，做到“日結(jié)日清”，在酒水銷售中，加大高毛利品種的推銷力度，加強(qiáng)鮮榨成本的控制，努力提高餐飲利潤。三是加強(qiáng)餐飲設(shè)備的管理，確定由專人分管維修，能維修的盡量減少新購設(shè)備，努力減少設(shè)備購置費用，節(jié)約成本。四是加強(qiáng)用工管理，人工成本占據(jù)很大一部分餐飲成本費用，碰到酒店旺季時，加強(qiáng)人員安排，合理使用人工，提高人工效率，盡量不增加用工，減少人工費用支出。

3、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)餐飲部日常管理的力度和精度，把提高客戶的滿意度作為加強(qiáng)營銷工作的根本，切實抓緊抓好，抓出成效來。二是要求餐飲部全體員工共同參與營銷，要相互介紹和銜接熟客，共同維護(hù)客戶，讓客戶有尊崇感、有親切感，保證日后能經(jīng)常來餐飲部消費。三是加強(qiáng)對核心客戶的溝通和聯(lián)系，達(dá)到聯(lián)絡(luò)感情、增加友誼的作用，促餐飲部業(yè)務(wù)的開展。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。一是加強(qiáng)員工思想教育，使員工熱愛酒店、熱愛餐飲工作，盡心盡職為酒店和餐飲部努力工作。二是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)訓(xùn)練，組織了前廳擺臺比賽、后廚刀工和創(chuàng)新菜比賽等職工技能競賽活動，切實提高員工的業(yè)務(wù)水平。三是加強(qiáng)員工績效考評，把經(jīng)濟(jì)利益和實際工作相結(jié)合，提高員工的工作積極性，避免了干好干壞一個樣的弊端。

三、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)

干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖，對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為酒店卓越執(zhí)行型團(tuán)隊的一員，做到一切服從酒店工作安排，不折不扣地貫徹執(zhí)行酒店的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署;善于把酒店的精神落實到具體工作中。我還加強(qiáng)廉政建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行酒店工作紀(jì)律，堅決杜絕一切不廉政行為，決不違紀(jì)違規(guī)，做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部。

2019年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但是與酒店和餐飲部的工作要求相比，還是存在一定的不足，主要是學(xué)習(xí)有所欠缺，領(lǐng)會酒店工作精神不全面;餐飲部管理還不夠制度化和精細(xì)化，一定程度上影響了餐飲部的發(fā)展。進(jìn)入新的年，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會酒店和餐飲部的工作精神，把各項工作做得更好。我要深化管理，做到管理制度化和精細(xì)化，通過管理有效提高餐飲部經(jīng)濟(jì)效益。我要更加認(rèn)真努力、刻苦勤奮工作，全面完成酒店和餐飲部布置下達(dá)的工作任務(wù)，力爭取得更大成績，為溫泉酒店發(fā)展作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

第九篇：物業(yè)小區(qū)主任2019年度述職工作總結(jié)報告

2019年對三島國際花園來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種.種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的第一個樓盤，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，努力完成各項工作任務(wù)

時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報日常工作情況，對________公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛。

(一)組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治

1、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M(jìn)行了全面的清理保潔，清理垃圾達(dá)到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。

2、元一物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設(shè)施，如電動車充電線路，造成業(yè)主無法充電動車的電，我及時派工程人員安裝了充電電線。

3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達(dá)到95%，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)。

4、由于前物業(yè)撤離時拆除了所有的提示牌，我司也及時制作了提示牌。同時還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。

(二)因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。

(三)組織工程處耗時十個多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個樓道門禁系統(tǒng)、修復(fù)并啟動了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復(fù)了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關(guān)50個、200個樓道照明燈、修復(fù)了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復(fù)了大門的16個地?zé)?、更換了片的消防面板。

(四)由于元一物業(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務(wù)中心購買了苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護(hù)，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補(bǔ)救措施，為樹木打點滴補(bǔ)充營養(yǎng)液。

(五)由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩，加上安防人員有效的引導(dǎo)，卓有成效。

(六)由于元一物業(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的威脅等因素，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費萬元。

(七)由于是新組建的隊伍，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合隊伍的自身情況，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計劃，并落實實施，全面學(xué)習(xí)了公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了員工情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

(八)為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動增進(jìn)鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動。取得了一致的好評。

二、關(guān)愛員工，從點滴做起

作為部門的一把手，關(guān)愛職工，在公休日、節(jié)假日，主動加班加點，讓職工得到更多的休息時間，從生活上給予他們更多的關(guān)愛。經(jīng)常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學(xué)習(xí)等方面，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

三、做好服務(wù)，全心全意為業(yè)主

為更好地實現(xiàn)“真誠、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線，始終堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事，誠心為業(yè)主服務(wù)。

四、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足，以利再戰(zhàn)

一是安防人員的整體素質(zhì)問題。

二是小區(qū)車輛的管理問題。

五、2019年工作計劃

一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價

二是全面落實溫泉系統(tǒng)的開通

三是啟動維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池

四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。

總之，2019年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗。新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。結(jié)合我們社區(qū)的實際，深入解放思想、搶抓機(jī)遇，扎扎實實的開展各項工作，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營造一個居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。

經(jīng)理助理年中述職報告 篇5

辦公室行政文員工作總結(jié)范文2019(一)

回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx證書、項目立項手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時了解xx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(xx號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、XX小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xx召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

辦公室行政文員工作總結(jié)范文2019(二)

回顧一年的工作、學(xué)習(xí)和生活，深刻地感受到我的工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助，工作雖多但心情舒暢，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，以校為家。置身于這樣好的集體之中，我倍感驕傲?，F(xiàn)將工作情況匯報如下，不足之處懇請同志們批評指正。

一、作為辦公室人員，完成基本任務(wù)情況

1、輔助決策

這是辦公室最重要的任務(wù)。為了決策的正確性、可行性。我堅持搞好調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)新問題、掌握新情況、總結(jié)新經(jīng)驗，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)劃，參與管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。在輔助決策的過程中，我一直堅持辦文準(zhǔn)、辦事穩(wěn)、情況實、注意慎的原則。

2、接待工作

這是辦公室必不可少的日常事務(wù)工作。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。搞好接待工作可以使單位改善外部環(huán)境，擴(kuò)大對外影響，樹立良好的形象。為此我在做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到的基礎(chǔ)上，還專門學(xué)習(xí)了問候、握手、敬茶，以及給領(lǐng)導(dǎo)引見、引路，會談、會議、宴會時排座，送別領(lǐng)導(dǎo)時拉車門等接待禮儀。保證了每次接待工作的順利完成，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個良好的對外形象。

3、會議管理

辦公室是會議工作的主要組織者。不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會議，我都是會前認(rèn)真準(zhǔn)備(下通知、擬寫會議程序和主要領(lǐng)導(dǎo)講話稿、布置會場等);會中嚴(yán)密準(zhǔn)確地記錄、熱情周到的服務(wù);會后及時清理會場、編寫會議紀(jì)要、督促落實會議精神、搞好調(diào)查研究。

4、檔案管理

辦公室工作是管理學(xué)、秘書學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、檔案學(xué)等多學(xué)科的綜合，其中檔案管理是一項專業(yè)性較強(qiáng)的工作。為了切實做好學(xué)校檔案的收集、整理、保管、使用，我查閱了不少資料。

5、印章管理

在過去的一個學(xué)期里共用公章179次，其中有3位中層以上領(lǐng)導(dǎo)因公帶公章外出9次。本著嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致的原則，每次用章前我都認(rèn)真詢問用章事由，不能決定時報請校長批示，用后詳細(xì)填寫用章記錄。各職能部門大量用章時嚴(yán)格監(jiān)章。

二、作為辦公室主任，履行基本職責(zé)情況

1、承辦職責(zé)

辦公室是一個單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，承辦職責(zé)是辦公室主任的首要職責(zé)。也正因如此，我?guī)缀趺刻於荚诜彪s的事務(wù)中度過。

在過去的一個學(xué)期里主要承辦的事項有：

(1)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交付辦理的事項。

(2)牽涉面廣、歸屬不太明確、其他職能部門不便于也不宜承擔(dān)的事項。

(3)教育局等上一級辦公室交辦的事項。

(4)黨支部、教務(wù)處、總務(wù)處、年級組等職能部門交辦的事項。

(5)教師、職工轉(zhuǎn)辦的事項。不論承辦哪一事項我都堅持嚴(yán)肅認(rèn)真、從速辦理的原則，能直接辦理的直接“主辦”，不能直接辦理的聯(lián)合各職能部門“會辦”，不能辦理的及時“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”。從未拒絕過任何一件交辦事項，從未耽誤過任何一件交辦事項。雖然在承辦過程中也遇到過這樣那樣的困難，但經(jīng)過多方克服，最終還是能較好地完成各類承辦事項。

2、參謀職責(zé)

參謀職責(zé)是辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中應(yīng)承擔(dān)的重要職責(zé)。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”對辦公室主任而言，責(zé)無旁貸。為此，我積極進(jìn)行調(diào)查研究、收集各方信息，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料進(jìn)行綜合分析，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。決策公布之后，還通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地進(jìn)行調(diào)整。

3、管理職責(zé)

作為領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)助者和參謀，辦公室主任既要參與政務(wù)，又要承辦大量的事務(wù)，事務(wù)管理是辦公室主任不可推卸的責(zé)任。因此，不論是與領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的活動，還是其他職能部門不管的雜事，我都做到了主動加以關(guān)注、協(xié)調(diào)。也正如有人所說的：“辦公室看上去游離于各種管理之外，實際上又存在于各種管理之中”。

4、協(xié)調(diào)職責(zé)

聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下左右等諸方面，是辦公室主任應(yīng)有的職責(zé)。在過去的一個學(xué)期里，首先，我努力搞好縱向協(xié)調(diào)，致力于上下級之間關(guān)系融洽。做到上令下行，上情下達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的工作。

其次，我也注重橫向協(xié)調(diào)，致力于各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)，對于業(yè)務(wù)部門的一些計劃，重要工作部署，我都主動去了解，統(tǒng)籌平衡、及時溝通、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，盡力避免各業(yè)務(wù)部門之間的“撞車”和主要領(lǐng)導(dǎo)的“超負(fù)荷”工作。

第三，人際關(guān)系協(xié)調(diào)工作我也努力做了一些。

以上就是我過去一個學(xué)期的個人工作總結(jié)。在接下來的一個學(xué)期里，我將繼續(xù)努力、盡職盡責(zé)、不斷開拓、求實創(chuàng)新、為xx小學(xué)的美好前程不辱使命。

辦公室行政文員工作總結(jié)范文2019(三)

今年2月，我通過人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作年終總結(jié)。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。

在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天會更好!

辦公室行政文員工作總結(jié)范文2019(四)

2019年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā)，堅持以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員，又全面負(fù)責(zé)著局辦公室的工作，我能始終堅定共產(chǎn)主義信仰，堅持思想上、行動上自覺與黨保持一致，工作中嚴(yán)以律己，寬以待人，作風(fēng)務(wù)實不浮夸。2019年，作為一名辦公室主任，我自覺地參與我黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，克服事務(wù)性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下，認(rèn)真地完成了保先教育的各項“規(guī)定動作”。日常也注意借助于電腦等先進(jìn)設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識，通過種種形式多樣的學(xué)習(xí)，使我增長了政治理論知識，增強(qiáng)了政治敏銳性、鑒別力，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實際的能力，也使我深切地體會到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會的的辦法。

二、解放思想，全面提升政務(wù)管理水平

辦公室承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務(wù)等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵!

在工作中，我始終樹立服務(wù)于建設(shè)工作的大局意識，堅持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性。2019年我們按照上級工作要求，全力完成局對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務(wù)，并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進(jìn)了局各項工作的順利進(jìn)行。

1、綜合文字工作得到加強(qiáng)。20xx年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等一百余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)、考核等制度十余項，形成書面文字材料xx余篇。

2、規(guī)范了機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、值班制度、文書鑒定制度、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、財務(wù)管理制度等等機(jī)關(guān)管理制度，使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范、科學(xué)，有章可循。

3、加強(qiáng)對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，一是進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀(jì)律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范。

4、積極穩(wěn)妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進(jìn)行，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項重要工作。20xx年，局信訪辦共接待群眾來訪17件。在信訪工作當(dāng)中，我們嚴(yán)格按照信訪程序，做到了耐心、細(xì)致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。由于我們在工作中樹立了較強(qiáng)的全局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，經(jīng)全局同志的努力，使我局20xx年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現(xiàn)象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復(fù)。

三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務(wù)水平

作為局的后勤保障部門，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務(wù)的同時，積極為干部職工謀利益，全面調(diào)動職工積極性，樹立以局為家的思想。

1、在安排日常各類用品的采購、領(lǐng)用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心，能設(shè)身處地的為他人著想。

四、存在的問題

2019年以來，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作，這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但?'婦科鵠矗勻淮嬖諍芏嗖蛔愕牡胤劍耗衷讜睦賴氖切恍荒鬧С趾凸睦?

1、學(xué)習(xí)的主動性和自覺性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個臺階。

2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴(yán)格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高。

3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、2020年工作思路

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí)，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身知識面，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質(zhì)，并堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì);

2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。

3、加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高。

辦公室行政文員工作總結(jié)范文2019(五)

回顧近一年的工作，對比“德能勤績”十項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行自己的職責(zé)，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月xx號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月xx號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的xx號報員工新增，xx號報員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。

經(jīng)理助理年中述職報告 篇6

總經(jīng)理助理述職報告模板

一年來堅持政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。積極到場分公司、總公司構(gòu)造的各種政治學(xué)習(xí),同時自動學(xué)習(xí)中間領(lǐng)導(dǎo)人的重要發(fā)言和與保險行業(yè)有關(guān)的執(zhí)法法例政策,培養(yǎng)本身的政治敏感力,進(jìn)步頭腦覺悟。對專業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于保險市場競爭的日趨激烈和龐大化,深感責(zé)任龐大,除了積極到場各種培訓(xùn)外,利用了大量的業(yè)余工夫?qū)W習(xí)保險公司合規(guī)謀劃、反洗錢法例及保險專業(yè)知識。使本身的業(yè)務(wù)理論和專業(yè)知識有了肯定的進(jìn)步。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷進(jìn)步辦理水平和崗?fù)ぜ寄堋?/strong>