珠寶述職報(bào)告

珠寶述職報(bào)告匯總9篇。

今天幼兒教師教育網(wǎng)為大家挑選了一篇與“珠寶述職報(bào)告”有關(guān)的文章，大家可以一起探討激發(fā)更多靈感。古人曾說(shuō)，力行而后知之真，當(dāng)我們要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)。都需要去書寫報(bào)告，寫出高質(zhì)量的報(bào)告，可以讓大家對(duì)我們刮目相看。

珠寶述職報(bào)告 篇1

寒暑交迭，萬(wàn)象更新，倏然間歲月的年輪在不經(jīng)意中又多劃了一個(gè)圈。值此新年辭舊迎新的時(shí)刻，按照中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)慣，人們總是免不了要為過(guò)去的一年做個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)、回顧或者說(shuō)是盤點(diǎn)，不論其形式如何，目的終歸是期冀來(lái)年事業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)和興旺發(fā)達(dá)。

我是一名黃金首飾行業(yè)總經(jīng)理，就職于市珠寶有限公司。日常工作主要是負(fù)責(zé)全面主持公司的整體營(yíng)運(yùn)和管理工作。過(guò)去的一年時(shí)間里，我一直堅(jiān)持以黃金首飾市場(chǎng)走向?yàn)榻y(tǒng)領(lǐng)，以公司新發(fā)展政策為依據(jù)，及時(shí)調(diào)整完善工作舉措，尋求珠寶市場(chǎng)拓展，注重管理規(guī)范科學(xué)，崇尚拼搏至上，確保實(shí)現(xiàn)了公司年度確立的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，現(xiàn)將企業(yè)2014年年終工作總結(jié)如下：

一、回顧過(guò)去取得成績(jī)

1、回顧過(guò)去

剛剛過(guò)去的一年，隨著我國(guó)各項(xiàng)建設(shè)喜慶色彩帷幕的拉開，隨著總書記提出的全面建設(shè)小康社會(huì)、開創(chuàng)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的目標(biāo)深入民心，催人奮進(jìn)，激勵(lì)和引領(lǐng)著全國(guó)人民在改革開放、三個(gè)代表和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的正確指引下，我們公司，面對(duì)市場(chǎng)的快速變化，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持對(duì)抗金融風(fēng)暴帶來(lái)的影響，打了一場(chǎng)漂亮的安全效益翻身仗。我們不僅在上半年實(shí)現(xiàn)了扭虧為贏，而且全年銷售收入突破了億元，邁上了一個(gè)新臺(tái)階，標(biāo)志著公司步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。過(guò)去的一年，面對(duì)繁重的扭虧增效任務(wù)，面對(duì)安全穩(wěn)定的壓力，各部門按照公司整體部署，促生產(chǎn)，抓管理、提效益，做了大量艱苦細(xì)致的工作，為公司打好安全扭虧翻身仗作出了巨大貢獻(xiàn)，公司各項(xiàng)工作取得了豐碩的成果。尤其是我們可親可愛的員工們，大家上下一心，想企業(yè)之所想，及公司之所需，想方設(shè)法擴(kuò)大銷售，千方百計(jì)提高經(jīng)濟(jì)效益，調(diào)動(dòng)一切積極因素，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。從穩(wěn)固市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)著手，從搶占市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)著眼，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，取得了較好的成績(jī)和明顯的效果，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，在全省同行業(yè)中名列前茅，為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。2014年集團(tuán)公司各行業(yè)取得的驕人業(yè)績(jī)應(yīng)歸功于集團(tuán)全體員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、不懈努力的結(jié)果。在此，我代表公司董事會(huì)向一年來(lái)在各項(xiàng)工作中付出辛勤努力的公司廣大干部職工，表示衷心的感謝！

2、創(chuàng)造業(yè)績(jī)

養(yǎng)兵千日，用兵也可以千日。為滿足市場(chǎng)和客戶所需，完成年度企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。一方面，我們管理層組織精兵強(qiáng)將進(jìn)行重點(diǎn)突擊，用好鋼于刀刃；另一方面，在工藝流程上深挖優(yōu)化潛力的同時(shí)，廣招精兵良才，展廳、業(yè)務(wù)部，積極配合生產(chǎn)計(jì)劃理順輕重緩急，行動(dòng)與客戶、戰(zhàn)略合作伙伴及相關(guān)方面協(xié)調(diào)商榷，才取得了輝煌成績(jī)。

我深知，善打硬仗、敢于勝利，我們公司對(duì)于黃金首飾攻堅(jiān)克難敢為先。不畏艱難、開動(dòng)腦筋，加班加點(diǎn)、任勞任怨。特別是在最后的攻堅(jiān)階段，有的員工，主動(dòng)放棄了春節(jié)休假，從正月初四就開始上班，我雖然是公司經(jīng)理，但是我不會(huì)只是待在辦公室，而是積極深入到企業(yè)加工第一現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)職工并肩作戰(zhàn)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)安排，不厭其煩、一遍又一遍地進(jìn)行監(jiān)督囑咐下屬要全力加快年度營(yíng)銷目標(biāo)的完成，確保100％符合公司要求。功夫不負(fù)有心人，我們的產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī)得到了上級(jí)的一直好評(píng)與肯定，為公司進(jìn)一步開展奠定了基礎(chǔ)。敢與搏擊長(zhǎng)空，創(chuàng)造奇跡。

二、企業(yè)存在的問(wèn)題

我們的的銷售經(jīng)營(yíng)加工珠寶工作雖然呈現(xiàn)出規(guī)范有序、穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但在具體的工作中也暴露出一些問(wèn)題：公司在各個(gè)管理環(huán)節(jié)上有很多不完善的地方，特別是財(cái)務(wù)上的監(jiān)控。這是本年度我們企業(yè)所面臨以及急需解決的問(wèn)題。

三、采取積極具體措施

1、產(chǎn)品研發(fā)

隨著國(guó)內(nèi)珠寶業(yè)的飛速發(fā)展，加上國(guó)外品牌的大舉進(jìn)軍國(guó)內(nèi)，還有金價(jià)導(dǎo)演的“蹦極跳”，自2005年起，金飾品銷售市場(chǎng)出現(xiàn)了明顯變化。品牌、質(zhì)量、價(jià)格、款式及消費(fèi)者的個(gè)性化、時(shí)尚化等等讓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨熾熱。2014年產(chǎn)品的研發(fā)已經(jīng)達(dá)到了非常重要的地步。我們公司在產(chǎn)品研發(fā)方面，如何開發(fā)一個(gè)前景良好的首飾產(chǎn)品研發(fā)是實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)一步發(fā)展的硬件要求，也是公司必須要做的一項(xiàng)工作，更是公司開展各種產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)的先決條件。為此，公司果斷決策，確定了“爭(zhēng)取在年底全面完成產(chǎn)品研發(fā)”的目標(biāo)。對(duì)于我們而言，有著非常大的工作挑戰(zhàn)性。我們采取了積極措施，全面加強(qiáng)產(chǎn)品的`研發(fā)工作。

2、訂單的完成

公司的設(shè)計(jì)室，已把產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目光投向繼之而來(lái)的“三八國(guó)際婦女節(jié)”、“母親節(jié)”、“父親節(jié)”、具有中國(guó)情人節(jié)特色的七夕“乞巧節(jié)”及“五一”、“十一”的結(jié)婚潮，欲借民俗的“結(jié)婚年”擴(kuò)大設(shè)計(jì)、生產(chǎn)能力的知名度，旨在實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)由緊跟時(shí)代潮流的角色到引領(lǐng)時(shí)尚中堅(jiān)力量的重大轉(zhuǎn)變。這樣子，促使了訂單的進(jìn)一步提高。

3、品牌的建立和推廣.

在這目前黃金首飾行業(yè)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，珠寶全體成員在董事長(zhǎng)王志偉、總經(jīng)理孫元模的倡導(dǎo)下，高呼著：質(zhì)量管理不打折，服務(wù)水平不打折，設(shè)計(jì)創(chuàng)新不打折。誓言力擎黃金珠寶首飾大旗，欲在傳統(tǒng)黃金首飾品設(shè)計(jì)、制造、銷售及黃金首飾文化等領(lǐng)域展開系列化“護(hù)金行動(dòng)”。護(hù)“金”飾品文化藝術(shù)；護(hù)“金”字企業(yè)招牌；護(hù)“金”牌產(chǎn)品質(zhì)量；護(hù)“金”牌服務(wù)水平。品牌的建立和推廣取得了良好的成效。

4、質(zhì)量.營(yíng)銷.市場(chǎng)拓展.

我們必須大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，從終端客戶心理需求出發(fā)，面對(duì)市場(chǎng)的需求，改進(jìn)和加大產(chǎn)品促銷手段和方式，調(diào)整產(chǎn)品宣傳的重點(diǎn)，通過(guò)政府引導(dǎo)，整合資源，以精品產(chǎn)品為支撐，針對(duì)個(gè)性化、人性化和多元文化的營(yíng)銷市場(chǎng)需求，推出傳統(tǒng)型、休閑型、體驗(yàn)型產(chǎn)品營(yíng)銷方式等等，使形象宣傳與產(chǎn)品宣傳有機(jī)結(jié)合，提升公信力，從而做大做強(qiáng)。我們采取積極措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量.營(yíng)銷.市場(chǎng)拓展三方面取得平衡發(fā)展。

5、管理創(chuàng)新.標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè).

在每個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，我們一貫注重細(xì)節(jié)、把每一個(gè)環(huán)節(jié)都想通、想全，保證首飾研發(fā)營(yíng)銷項(xiàng)目開發(fā)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。管理創(chuàng)新.標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)方面，我們公司堅(jiān)持“以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為依據(jù)?！辈粩喔倪M(jìn)生產(chǎn)工藝、更新生產(chǎn)設(shè)備，吸取新的先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取。在產(chǎn)品款式的設(shè)計(jì)上緊跟時(shí)代節(jié)拍，既不脫離傳統(tǒng)文化，又注重融合現(xiàn)代時(shí)尚，以“一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的管理?！比嗪蠔|方情愫與西方神韻于一體，雍容華貴卻又時(shí)尚經(jīng)典，從而形成自己獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品特色，使公司在同行業(yè)中獲得較高的聲譽(yù)，“品牌”在廣大客戶和消費(fèi)者中也享有良好的口碑和較高的知名度。

6、各項(xiàng)流程的規(guī)范

在克服企業(yè)營(yíng)銷困難，我們做得更多，付出更多。我們積極發(fā)揮管理階層作用，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我會(huì)按時(shí)召開會(huì)議，強(qiáng)化各項(xiàng)流程的規(guī)范，及時(shí)監(jiān)督檢查，確保珠寶加工質(zhì)量管理到位。對(duì)具體工作進(jìn)行部署，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，加大工作建設(shè)監(jiān)督力度，使珠寶監(jiān)督管理工作得到保證。

7、人才戰(zhàn)略

我們將以招才引智為突破點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)感召力。我們?cè)谧龊媚甓冉?jīng)營(yíng)目標(biāo)工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)招才引智，進(jìn)一步加強(qiáng)科技和人才服務(wù)，支持我們引進(jìn)高級(jí)技術(shù)管理人才戰(zhàn)略。同時(shí)建議公司采取優(yōu)惠政策、物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)等強(qiáng)烈的刺激手段吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才來(lái)我們工作，全面抓好人才投資，對(duì)于做出特出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才給予一定優(yōu)惠待遇、企業(yè)地位和榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)以招才引智為突破點(diǎn)，增強(qiáng)我們企業(yè)的感召力，吸引眾多珠寶設(shè)計(jì)加工方面的優(yōu)秀人才來(lái)工作，共同促進(jìn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

8、回饋社會(huì)

我們公司在尋求新突破的同時(shí)，不會(huì)忘記是社會(huì)的力量才促使了我們的成長(zhǎng)。我們集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的觀點(diǎn)里，始終認(rèn)為財(cái)富應(yīng)當(dāng)是這樣的，取于社會(huì)，回饋于社會(huì)。所以在公司的發(fā)展過(guò)程中，公司每年會(huì)積極參與慈善活動(dòng)，就好比上次我們國(guó)家水災(zāi)嚴(yán)重，公司以企業(yè)名義捐款幾十萬(wàn)，汶川大地震，玉樹大地震，曲舟泥石流，每一次的重大災(zāi)難我們時(shí)刻在關(guān)注，每一次我都號(hào)召公司員工團(tuán)結(jié)起來(lái)捐款捐出物資，自己也以身作則，捐出自己的個(gè)人積蓄。

四、下一年工作思路

對(duì)2014年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、我國(guó)資本市場(chǎng)形勢(shì)和黃金首飾行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要進(jìn)行分析，我們面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么？公司未來(lái)一年里新的工作指導(dǎo)思想、工作要求和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么，主要工作思路和具體措施又是什么。這是我作為企業(yè)經(jīng)理所要思索與探究的問(wèn)題。針對(duì)我們企業(yè)本年度出現(xiàn)的問(wèn)題，下一步工作思路，我認(rèn)為從幾個(gè)方面著手。

1、圍繞經(jīng)濟(jì)抓產(chǎn)品研發(fā)與訂單，出臺(tái)政策促品牌推廣發(fā)展

2、開展活動(dòng)抓職工素質(zhì)教育，積極引導(dǎo)比奉獻(xiàn)，推進(jìn)企業(yè)年度任務(wù)進(jìn)一步高效完成

3、內(nèi)引外聯(lián)抓溝通，招收人才引入創(chuàng)新的營(yíng)銷策略跨越巔峰。

4、提高企業(yè)的凝聚力、向心力和親和力。堅(jiān)持順上扶下的原則和向管理要效益的方針。在總裁領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮集團(tuán)企業(yè)整合效應(yīng)。職工愛崗敬業(yè)，視集團(tuán)為家，企興家合。

5、塑造企業(yè)形象，打造集團(tuán)品牌，鞏固和發(fā)展企業(yè)市場(chǎng)，在質(zhì)量中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。

6、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，堅(jiān)決完成下一年集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。以效益為中心，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前導(dǎo)，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

7、搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和各行業(yè)企業(yè)管理干部的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗的地位。

相信未來(lái)的日子里，必定能夠乘風(fēng)破浪取得更好的成績(jī)。未來(lái)發(fā)展道路上，我們?nèi)吮囟〞?huì)竭盡全力為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)自己出全部的熱情與動(dòng)力！

珠寶述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！我是負(fù)責(zé)珠寶銷售部門的主管，在此向大家匯報(bào)本部門在過(guò)去一年的工作情況和取得的成績(jī)。

一、工作概況

在過(guò)去的一年里，珠寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者需求多樣化，我們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和提高銷售業(yè)績(jī)，我們采取了一系列創(chuàng)新措施。一方面，我們加強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的口味和需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線，滿足市場(chǎng)需求；另一方面，我們開展了各類促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)以上努力，我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了不俗的成績(jī)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

為了滿足不同消費(fèi)者群體的需求，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。我們?cè)黾恿酥閷氃O(shè)計(jì)師的數(shù)量，不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念，使產(chǎn)品更符合時(shí)尚潮流，獲得了廣大年輕消費(fèi)者的青睞。我們還與一些知名設(shè)計(jì)師合作，推出限量版系列，提高了產(chǎn)品的獨(dú)特性和稀缺性，吸引了收藏家的關(guān)注。這些重要市場(chǎng)創(chuàng)新為我們的銷售增長(zhǎng)做出了重要貢獻(xiàn)。

三、銷售業(yè)績(jī)

在市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的推動(dòng)下，我們?cè)谶^(guò)去一年的銷售業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色。按銷售額計(jì)算，去年我們的銷售額同比增長(zhǎng)了20%。這主要得益于我們提高了產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了售后服務(wù)的及時(shí)性和專業(yè)性。通過(guò)與客戶建立良好的溝通關(guān)系，我們更好地了解了客戶的需求，為他們提供了更個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，敏銳地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，我們?cè)黾恿司€上銷售的比重，在電商平臺(tái)上取得了可觀的銷售業(yè)績(jī)。

四、市場(chǎng)推廣活動(dòng)

為增加產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，我們積極參與各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)。我們舉辦了珠寶展覽會(huì)，展示了最新的產(chǎn)品系列，與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的交流，提升了品牌形象。我們還利用社交媒體平臺(tái)，推出精心制作的珠寶宣傳視頻和短片，吸引了大量的用戶關(guān)注和分享，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的品牌影響力。這些推廣活動(dòng)不僅提高了銷售業(yè)績(jī)，也擴(kuò)大了品牌影響力，為今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、客戶滿意度

我們一直將客戶滿意度放在首位，通過(guò)持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量和提高產(chǎn)品品質(zhì)，我們獲得了客戶的肯定和贊揚(yáng)。通過(guò)我們的努力，客戶滿意度得到明顯提高。我們定期組織客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整工作方向，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻舻臐M意度是我們最大的動(dòng)力和目標(biāo)，我們將繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。

六、未來(lái)展望

在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新思維，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的需求。我們將繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的溝通，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和定制服務(wù)。同時(shí)，我們將深入挖掘珠寶市場(chǎng)潛力，發(fā)掘更多的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)銷售的多元化和可持續(xù)增長(zhǎng)。我們深信，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和合作，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)績(jī)和發(fā)展。

以上是我們珠寶銷售部門在過(guò)去一年的工作情況總結(jié)和成績(jī)報(bào)告，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一直以來(lái)的支持和關(guān)心。我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！謝謝！

珠寶述職報(bào)告 篇3

首先感謝貴公司對(duì)我的信任，在xx的這兩年中我從不了解首飾到熟悉首飾。讓我學(xué)到了很多很多，別人說(shuō)jingli是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作，其實(shí)在我看來(lái)不然，與同事沒(méi)有什么領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員之分。來(lái)到老鳳祥就是一家人，這里我兩年來(lái)最深的感觸，只要大家各自分工，把柜臺(tái)打理好這才是最重要的。

我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳為主，以便更快成交，其次是要快速的讓新員成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的陪訓(xùn)加強(qiáng)她們的業(yè)霧能力?，F(xiàn)在店內(nèi)的人員逐漸穩(wěn)定，我想近撕籌劃新的銷售路線一直以來(lái)我都想做到一身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。我決的在這點(diǎn)上我還有待提高。

最近兩個(gè)月的銷售不太理想，我一直在找自身的問(wèn)題，希望能通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)和同事們的辛勤勞動(dòng)提高業(yè)?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客通過(guò)各個(gè)渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的奉獻(xiàn)。

珠寶述職報(bào)告 篇4

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。半年來(lái)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。上半年計(jì)劃任務(wù)73萬(wàn)，實(shí)際完成858187元，完成任務(wù)的118%。 二、今后努力方向

1．在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái), 適時(shí)地接待顧客, 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶述職報(bào)告 篇5

珠寶店鋪每日工作流程 開

鋪

前

一、簽到

二、商場(chǎng)早會(huì)（可派代表去）

三、檢查儀容儀表

店長(zhǎng)或柜（組）長(zhǎng)按照公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每位珠寶顧問(wèn)儀表進(jìn)行檢查，符合標(biāo)準(zhǔn)方可上崗。

四、派發(fā)柜臺(tái)鑰匙

五、打掃衛(wèi)生

包括拭抹柜臺(tái)、玻璃、層板、首飾座、清潔地板等，必須認(rèn)真仔細(xì)。

五、擺貨

按照公司的形象要求進(jìn)行貨品陳列，一定要小心、細(xì)致，注意貨品安全，先擺好的同事盡量幫助未完成的同事，爭(zhēng)取時(shí)間在開鋪前完成擺貨。

六、早點(diǎn)數(shù)

清點(diǎn)柜臺(tái)及倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)目。點(diǎn)數(shù)必須認(rèn)真細(xì)致，不可憑估計(jì)和印象，每一件貨品一定要親自點(diǎn)到并且核對(duì)無(wú)誤方可填寫點(diǎn)數(shù)表格。

七、整理道具

檢查各種道具(生財(cái)工具、宣傳工具等）是否完整，是否放在美觀并方便使用的位置。

開

鋪

后

一、迎賓

商場(chǎng)開門迎賓，必須在柜臺(tái)內(nèi)端正站立，并且面帶笑容，有客人路過(guò)柜臺(tái)必須使用“您好，歡迎光臨”等禮貌用語(yǔ)。

二、檢查

店長(zhǎng)或柜長(zhǎng)在迎賓結(jié)束后必須走出柜臺(tái)，仔細(xì)檢查整個(gè)店鋪的貨品擺放情況；衛(wèi)生情況；還有燈光、坐椅、道具等各項(xiàng)情況是否干凈整齊、完好無(wú)損，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的地方需即時(shí)改進(jìn)。如平時(shí)店鋪工作過(guò)程中如有空閑，店長(zhǎng)或柜長(zhǎng)也需不時(shí)走出柜臺(tái)進(jìn)行此項(xiàng)工作

三、銷售

按照公司接待顧客標(biāo)準(zhǔn)接待顧客，推銷貨品

交

接

班

一、晚班同事入柜

晚班同事入柜簽到，并由店長(zhǎng)或帶班按照公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)對(duì)晚班同事儀表進(jìn)行檢查，符合標(biāo)準(zhǔn)方可上崗。

二、晚班同事點(diǎn)數(shù)

晚班同事清點(diǎn)柜臺(tái)及倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)目，早班同事繼續(xù)銷售，核對(duì)無(wú)誤后早班同事方可離柜。

三、交接班會(huì)議

根據(jù)店鋪情況可兩個(gè)班同時(shí)進(jìn)行或分開進(jìn)行，主要通知當(dāng)天商場(chǎng)早會(huì)內(nèi)容和公司最新工作安排，早班遺留事務(wù)交接，以及分析早班銷售情況。

四、交接班

會(huì)議后早班同事歸還鑰匙，離開店鋪，晚班同事領(lǐng)取鑰匙入柜進(jìn)行銷售

收

鋪

一、晚點(diǎn)數(shù)

珠寶顧問(wèn)在商場(chǎng)送賓前提前一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，核對(duì)柜臺(tái)和倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)目，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行登記

二、送賓

商場(chǎng)播放送賓曲時(shí)，珠寶顧問(wèn)在柜臺(tái)內(nèi)端正站立，面帶笑容，使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)同路過(guò)柜臺(tái)顧客一一道別。如此時(shí)有銷售正在進(jìn)行中，珠寶顧問(wèn)無(wú)須慌忙催促，可從容完成銷售

三、收貨

顧客完全離開柜臺(tái)后開始收貨，收貨應(yīng)有條不紊的進(jìn)行，集中精神，注意貨品安全，不可馬虎匆忙。

四、檢查

收鋪完成后，所有導(dǎo)購(gòu)檢查店鋪柜臺(tái)和所有角落，有無(wú)遺漏貨品或者丟失貨品

五、下班前整理

下班前需將店鋪進(jìn)行簡(jiǎn)單整理，將生財(cái)工具和宣傳工具等收放妥當(dāng)，然后將所有柜子抽屜上鎖，最后關(guān)閉店鋪所有電器電源后放可離開店鋪

其他每日事項(xiàng)

一、做帳

負(fù)責(zé)帳務(wù)同事每日需在晚上或早上按照公司做帳要求完成當(dāng)日或昨日銷售帳務(wù)統(tǒng)計(jì)，并將帳目反饋公司，統(tǒng)計(jì)需準(zhǔn)確，報(bào)告需迅速。

二、電話回訪

每日負(fù)責(zé)客戶維護(hù)同事需根據(jù)店鋪客戶檔案進(jìn)行客戶回訪，了解售后情況，告之公司資訊，并將客戶反饋之信息進(jìn)行記錄。

店面每日檢查項(xiàng)目

一、店鋪日常檢查

1.每日檢查項(xiàng)目

(1) 員工儀容儀表、服裝化妝。 (2) 考勤記錄表，折扣控制表。

(3) 地面清潔、柜臺(tái)清潔、客櫈擺放（每日兩次）。 (4) 貨品擺放檢查（每日兩次）。 (5) 燈光檢查、清潔物品擺放。 2.定期檢查項(xiàng)目

(1) 客櫈、客鏡、廣告物料檢查（每周一次）。 (2) 貨品及飾座清潔檢查（一周兩次）。 (3) 貨品損傷檢查（每周一次）。

二、檢查標(biāo)準(zhǔn) 1.員工儀容儀表、服裝化妝：按照公司規(guī)定檢查、記錄，且執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)無(wú)問(wèn)題。 2.考勤記錄表，折扣控制表：按照公司規(guī)定及時(shí)記錄，且簽名完備。 3.地面清潔、柜臺(tái)清潔、客櫈擺放：

(1) 地面：保持清潔干爽、無(wú)廢物、積水、鞋印等，無(wú)泥土、頭發(fā)之類的污物，下雨（雪）

時(shí)可準(zhǔn)備一個(gè)容器給客人放雨具，柜內(nèi)、柜外要求相同。

(2) 柜臺(tái)：柜面、柜內(nèi)要求清潔無(wú)灰塵、雜物，玻璃保證干凈，無(wú)指紋；送走客人后要及時(shí)清理柜面的茶杯等雜物，柜身上不能有鞋印和其它污漬,柜臺(tái)上的客鏡、臺(tái)卡等無(wú)指紋、污漬。

(3) 客櫈：干凈整潔，不能有紙屑之類的垃圾；不得在客凳上套上座罩之類的物品，客人走后及時(shí)歸位。

4.貨品擺放檢查：貨品無(wú)歪斜、擺放整齊、擺設(shè)造型未變樣，貨品分類明確（按照價(jià)位或款式等擺放）；標(biāo)簽擺放整齊，無(wú)折損，無(wú)殘破，無(wú)污染，無(wú)褪色。 5.燈光檢查、清潔物品擺放：

(1) 燈光：每盞燈明亮，保證店內(nèi)光線充足，燈泡壞掉要及時(shí)更換，線路問(wèn)題則須馬上請(qǐng)當(dāng)?shù)仉姽そ鉀Q或通知總部。

(2) 清潔物品：用完后擺放到客人看不到的地方，抹布保持干凈，定時(shí)清洗，不得太破舊。

6.客櫈、客鏡、廣告物料檢查：

(1) 客櫈：是否牢固，有無(wú)晃動(dòng)，滾輪轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活，有無(wú)破損，有無(wú)不安全因素（如尖銳突出物）。

(2) 客鏡：有無(wú)變形、有無(wú)破損、有無(wú)褪色。 (3) 廣告物料：是否充足，是否陳舊，有無(wú)破損。 7.貨品及飾座清潔檢查：

(1) 貨品清潔：找出二十至三十件貨品，看有多少貨品上指紋和污跡，記錄結(jié)果（如4/25，表示看了25件貨其中4件有指紋），問(wèn)題貨品超過(guò)20％為不合格。 (2) 道具清潔：檢查貨品的同時(shí)，檢查飾座是否有破損、污漬、發(fā)黃、脫膠等現(xiàn)象，記錄結(jié)果（記錄方法同貨品），同時(shí)在本月清洗飾座時(shí)注意檢查更換。 (3) 貨品損傷檢查：在柜臺(tái)外對(duì)貨品進(jìn)行檢查，查貨品是否有損傷、變形，特別是噴砂貨品有無(wú)刮磨傷，K金貨品是否變色，在每月清洗貨品時(shí)著重檢查戒圈是否有變形、鉆石是否松動(dòng)。

珠寶述職報(bào)告 篇6

1.每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時(shí)尚的知識(shí)，并與大家分享。多看有益成長(zhǎng)的書刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識(shí)的同時(shí)，也讓大家了解的更多。

2.加強(qiáng)溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當(dāng)自己心中有疑惑時(shí)，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說(shuō)出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強(qiáng)提升自己。

3.增加自己的忠實(shí)顧客。每月增加忠實(shí)顧客與重大顧客各3名。對(duì)于之前維護(hù)的顧客要及時(shí)發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對(duì)于進(jìn)店先過(guò)來(lái)看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時(shí)追蹤，直至成交，成為自己的忠實(shí)顧客。在這方面提升自身的主動(dòng)性，堅(jiān)持不懈的耐力。

4.外出學(xué)習(xí)。我希望公司每月給我們一次外出學(xué)習(xí)的時(shí)間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營(yíng)銷模式，做市場(chǎng)調(diào)查，豐富自己，學(xué)習(xí)別人的銷售模式，變換思路，開闊視野。

5.加強(qiáng)自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時(shí)，要主動(dòng)與別人搭話，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時(shí)聯(lián)系。

6.堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)于之前好的習(xí)慣，與工作態(tài)度要一直堅(jiān)持下去;不足之處，要及時(shí)改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領(lǐng)導(dǎo)做好店堂工作，遵循店堂店規(guī)。

2015年已然過(guò)去，在2016年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負(fù)的責(zé)任。只要在金伯利工作一天，我就會(huì)全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。

珠寶述職報(bào)告 篇7

光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來(lái)到了xx店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；

2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購(gòu)買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問(wèn)顧客購(gòu)買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。

在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù)；核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符；核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

珠寶述職報(bào)告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司的珠寶銷售經(jīng)理，特此向您提交一份珠寶銷售部的述職報(bào)告。本報(bào)告將詳細(xì)展示我在過(guò)去一年的工作及成果，并提出未來(lái)的發(fā)展策略和改進(jìn)計(jì)劃。

一、工作概述

作為珠寶銷售經(jīng)理，我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)并制定銷售策略。在過(guò)去的一年里，我高效地管理銷售團(tuán)隊(duì)，確保了銷售目標(biāo)的達(dá)成。我們不僅保持了現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定業(yè)務(wù)，還積極開拓新客戶，提升了市場(chǎng)份額。

二、銷售成果

在過(guò)去一年的努力下，我們的銷售成績(jī)?nèi)〉昧孙@著的增長(zhǎng)。我們的銷售額同比增長(zhǎng)了20％，實(shí)現(xiàn)了公司設(shè)定的銷售目標(biāo)。其中，我們成功獲得了多個(gè)大型項(xiàng)目合作，為公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。我們還通過(guò)參加珠寶展覽和宣傳活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度，增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、銷售策略

為了取得這些成果，我堅(jiān)持了一套有效的銷售策略。我鼓勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)與客戶建立良好的關(guān)系，了解他們的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)。我們注重市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整銷售策略，確保我們始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我提倡銷售團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，不斷改進(jìn)銷售技巧和知識(shí)，以更好地為客戶提供價(jià)值。

四、改進(jìn)計(jì)劃

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但還有一些方面需要改進(jìn)。我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)部門的合作，確保我們能夠及時(shí)滿足客戶的需求。我們還可以加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，深入了解客戶的喜好和需求，以提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們還需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工的銷售能力和專業(yè)素質(zhì)。

五、未來(lái)展望

展望未來(lái)，我有信心進(jìn)一步鞏固我團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)地位，并在業(yè)內(nèi)樹立我們的領(lǐng)導(dǎo)地位。我們將繼續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝升級(jí)，提供更加高品質(zhì)的珠寶產(chǎn)品。同時(shí)，我們將積極拓展線上渠道，開拓海外市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)更大的銷售增長(zhǎng)。

通過(guò)過(guò)去一年的工作，我對(duì)公司的發(fā)展充滿信心。我將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)銷售策略和團(tuán)隊(duì)管理，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。感謝領(lǐng)導(dǎo)一如既往的支持和信任。

此致，

敬禮

珠寶銷售經(jīng)理

珠寶述職報(bào)告 篇9

眾卓咨詢

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)YJs21.cOm

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

眾卓咨詢培訓(xùn)師：郜杰 前言

1.開不開店看老板，贏不贏利看店長(zhǎng) 2.一個(gè)猶豫不決的店長(zhǎng)讓店關(guān)門大吉 3.店長(zhǎng)即是家長(zhǎng)，又是導(dǎo)演 4.如何確保門店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng) 5.如何提升店面人員銷售技能 6.一店之長(zhǎng)，如何成為“鎮(zhèn)店之寶”

7.競(jìng)爭(zhēng)加劇，您的店準(zhǔn)備好了嗎？您是稱職的店長(zhǎng)嗎？

培訓(xùn)對(duì)象

店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店面主管

培訓(xùn)形式

專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論

培訓(xùn)參與 I8538II3O75 培訓(xùn)時(shí)間

兩天， 每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

培訓(xùn)目標(biāo)和效果

1.學(xué)習(xí)到基本的黃、鉑金及鑲嵌類珠寶、翡翠知識(shí)

2.教會(huì)店長(zhǎng)如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理 3.教會(huì)店長(zhǎng)如何做好店面日常貨品管理工作 4.教會(huì)店長(zhǎng)做好門店促銷技巧 5.教會(huì)店長(zhǎng)做好人員管理

6.教會(huì)店長(zhǎng)處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對(duì) 7.掌握有效溝通的方法和技巧

眾卓咨詢

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

8.教會(huì)店長(zhǎng)如何做好客戶服務(wù)管理工作

9.教會(huì)店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧，并教會(huì)店長(zhǎng)如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員，讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員提升30%以上的業(yè)績(jī)

1.成本觀念投資觀念 2.銷售觀念服務(wù)觀念 3.售后服務(wù)多元化、公益化 4.案例分析：VIP顧客分級(jí)的運(yùn)用 5.案例分析：消費(fèi)潛能 6.案例分析：消費(fèi)周期 7.案例分析：消費(fèi)習(xí)慣 8.如何看待與應(yīng)用VIP會(huì)員卡 第五部分：認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)管理工作

一、門市成敗的靈魂 1．主孰有「道」 2．將孰有「能」 3．天地孰「得」 4．法令孰「行」 5．兵眾孰「強(qiáng)」 6．士卒孰「練」 7．賞罰孰「明」

二、珠寶店長(zhǎng)的八項(xiàng)工作重點(diǎn) 1．企業(yè)代理人 情報(bào)收集者 2．調(diào)整者 傳達(dá)者 3．指導(dǎo)者 管理者 4．保全者 活動(dòng)者

三、珠寶門店店長(zhǎng)應(yīng)具備的六種能力.1．優(yōu)良的銷售技能 2．商品的了解

3．圓融的處理人際關(guān)系

眾卓咨詢

珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

4．促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通 5．領(lǐng)導(dǎo)力 6．危機(jī)處理

四、珠寶金牌店長(zhǎng)如何管理人 1．門店管理者的四種類型 2．提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧 3．強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn) 4．收心法則六重點(diǎn) 5．帶動(dòng)部屬五原則 6．人效考核

7．目標(biāo)管理六大原則 8．目標(biāo)管理SMART原則 9．如何為導(dǎo)購(gòu)員設(shè)定目標(biāo)

10．如何處理導(dǎo)購(gòu)員常見矛盾

店長(zhǎng)的管理范圍

概述（人、貨、店的管理）

 人：店里的所有成員包括人員的儀容儀表操作流程專業(yè)知識(shí)銷售業(yè)績(jī)人員士氣等方面

貨：店鋪里面的所有貨品管理包括了庫(kù)存柜面貨品陳列情況貨品安全等

店：指的是整個(gè)店面環(huán)境柜臺(tái)、燈光、地板、玻璃、客椅、各種設(shè)備、物料、贈(zèng)品、綠植以及衛(wèi)生清潔等。

一、店長(zhǎng)需具備的素質(zhì)與能力 店長(zhǎng)是一店之長(zhǎng)是店鋪?zhàn)罡叩念I(lǐng)導(dǎo)店長(zhǎng)是公司與店鋪之間溝通的橋梁店長(zhǎng)必須站在公司的角度帶領(lǐng)店鋪團(tuán)隊(duì)全力做好銷售將店鋪?zhàn)龊米龃?。因此店長(zhǎng)必須具備一定的素質(zhì)與能力。 

(一)、店長(zhǎng)必須具備的素質(zhì)

1、有領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)敢于管理處事公平、公正、敢于管理員工敢于指出員工的機(jī)會(huì)點(diǎn)使店鋪以及人員不斷取得進(jìn)步

2、有積極樂(lè)觀的心態(tài)始終傳遞給員工積極向上的心態(tài)始終抱有“方法總比困難多”“我還能多做些什么”“責(zé)無(wú)旁貸”的積極心態(tài)有助于一個(gè)積極高效團(tuán)隊(duì)的建立

3、擁有同理心學(xué)會(huì)理解員工給員工適當(dāng)?shù)年P(guān)心與愛護(hù)盡量少責(zé)罵或責(zé)怪多給予激勵(lì)和引導(dǎo)在指出員工的機(jī)會(huì)點(diǎn)的同時(shí)能協(xié)助員工改正錯(cuò)誤并給員工一個(gè)合理解決問(wèn)題的方法當(dāng)事情發(fā)生時(shí)最重要的是尋求解決問(wèn)題的方法并預(yù)防此類事件再次發(fā)生幫助員工成長(zhǎng)

4、教練的能力必須耐心的指導(dǎo)員工必要時(shí)手把手的教導(dǎo)員工學(xué)會(huì)高效的訓(xùn)練三部曲呈現(xiàn)——試做——跟蹤

5、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力起到溝通橋梁的作用上傳下達(dá)協(xié)調(diào)公司與員工之間的各種事項(xiàng)平衡雙方的關(guān)系。

6、堅(jiān)持兩個(gè)原則“對(duì)事不對(duì)人的原則”“嚴(yán)以待事寬以待人”不能對(duì)員工惡言相向不能用惡劣的態(tài)度和語(yǔ)氣來(lái)對(duì)待員工不能對(duì)員工進(jìn)行人身攻擊

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珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

7、懂得聆聽,懂得觀察利用耳朵和眼睛去及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改善

二店長(zhǎng)必須具備的能力

1、專業(yè)能力

1產(chǎn)品知識(shí)有豐富的產(chǎn)品知識(shí)并定期更新信息與資料

2銷售技巧有豐富的銷售技巧不斷的提升自身的銷售技巧

3盤存貨品、物料

4數(shù)據(jù)分析分析店鋪的各種銷售數(shù)據(jù)掌握銷售動(dòng)態(tài)

5掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)定期做市場(chǎng)調(diào)查了解各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息掌握珠寶市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)了解珠寶的發(fā)展趨勢(shì)了解服裝、發(fā)型、電子產(chǎn)品等潮流信息及本地區(qū)的銷售信息等

2、管理能力

1目標(biāo)管理能力包括銷售目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)及營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的制定與跟進(jìn)一家好的珠寶店鋪主要體現(xiàn)在三個(gè)方面

一、銷售業(yè)績(jī)持續(xù)高攀

二、店鋪人員的有良好的服務(wù)水平給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)

三、營(yíng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境給顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物空間。

銷售目標(biāo)

A、銷售目標(biāo)的制定與分解制定全年銷售目標(biāo)包括銷售額與銷售的件數(shù)----將目標(biāo)分解到季度----將季目標(biāo)分解到月----將月目標(biāo)分解到周----將周目標(biāo)分解到日----將日目標(biāo)分解到個(gè)人。

B、銷售目標(biāo)的跟進(jìn)每天定期跟進(jìn)同事銷售任務(wù)的完成情況是否有完成營(yíng)業(yè)額及件數(shù)完成的同事給予鼓勵(lì)要求該位同事再接再厲如未完成給該位同事一些銷售策略、方法或直接給同事做示范鼓勵(lì)同事努力不放棄。

服務(wù)目標(biāo)甜美和笑容、良好的儀容儀表、得體的肢體動(dòng)作、迎賓、送客、請(qǐng)座、上茶水、與顧客進(jìn)行聊天及贊美、自動(dòng)介紹自己、尊稱顧客、表示熱心幫助、表示明白與關(guān)心、不提供簡(jiǎn)短答案。

營(yíng)運(yùn)目標(biāo)根據(jù)店鋪的現(xiàn)狀態(tài)制定相應(yīng)的營(yíng)運(yùn)完成事項(xiàng)。

2現(xiàn)場(chǎng)管理能力

A銷售“淡”場(chǎng)時(shí)的人手調(diào)配

A 讓組長(zhǎng)打電話聯(lián)系VIP客戶上店購(gòu)買給下定單的客打電話告知顧客到店提貨店員可作附加銷售提升營(yíng)業(yè)額

B 安排人員到店門口派發(fā)宣傳單張或小禮品等吸引顧客入店選購(gòu)

C 對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行銷售技巧演練提升銷售技巧

D 安排人手整理庫(kù)存貨品、證書、物料調(diào)整陳列打掃衛(wèi)生清潔貨品等工作

B正常銷售情況下的人手調(diào)配

A 了解各員工的能力選擇適當(dāng)?shù)膯T工進(jìn)行搭班銷售老帶新、強(qiáng)配弱并要求老的指導(dǎo)新的強(qiáng)的指導(dǎo)弱的

B 在客流量少的情況下對(duì)員工的銷售技巧進(jìn)行反饋、提升員工的銷售技巧

C 定期檢查員工的銷售業(yè)績(jī)并要求員工隨時(shí)“回報(bào)”營(yíng)業(yè)額

C銷售“旺”場(chǎng)時(shí)的人手調(diào)配

A 了解店鋪各人員能力安排銷售能力強(qiáng)的人員全力做銷售工作

B 店長(zhǎng)掌控全場(chǎng)隨時(shí)調(diào)配人手組長(zhǎng)參與最后的討價(jià)還價(jià)接待VIP協(xié)助達(dá)成銷售店長(zhǎng)不參與直接銷售

C 將銷售能力最強(qiáng)的安排在鉆石柜次強(qiáng)的安排的玉器、K金、鉑金柜一般的安排在黃金柜

D 將銷售較弱/新人安排在流動(dòng)位置

負(fù)責(zé)迎賓、了解客需要、帶到指定柜臺(tái)、上茶水、請(qǐng)座、協(xié)助試戴、包裝、復(fù)稱、處理以舊換新等相

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珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

關(guān)業(yè)務(wù)

E 安排好人員的吃飯時(shí)間錯(cuò)開在客流多的時(shí)候、并縮短時(shí)間及縮短交班時(shí)間如實(shí)在忙不過(guò)的情況下可要求早班人員繼續(xù)留下銷售

F 要求員工提高售貨的效率及命中率黃鉑金柜縮短服務(wù)流程

G 給員工指定銷售的活動(dòng)范圍讓員工在指定位置進(jìn)行銷售

3、核心能力

1溝通能力有良好的溝通能力對(duì)外政府、事務(wù)部門顧客對(duì)內(nèi)公司、上司、下屬

2協(xié)調(diào)能力有良好的協(xié)調(diào)能力對(duì)外協(xié)調(diào)顧客與店鋪的關(guān)系對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)公司與員工之間的關(guān)系協(xié)調(diào)員工與員工之間的關(guān)系。

3學(xué)習(xí)能力接受創(chuàng)新或改革的能力不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與提升的能力。

二、人員管理

1、執(zhí)行正確、公平、公正的執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度及管理規(guī)范

2、管理

1規(guī)管員工的各種行為如實(shí)的向公司反映所有員工的各 種表現(xiàn)

2監(jiān)管店鋪人員的儀容、儀表及儀態(tài)

3監(jiān)管營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作監(jiān)管交接班時(shí)段的交接班工作 確保所有人員按時(shí)完成任務(wù)

3、領(lǐng)隊(duì)團(tuán)結(jié)店鋪的所有成員加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力

4、營(yíng)造良好的工作氛圍協(xié)調(diào)公司與員工、員工與員工之間的關(guān)系確保店鋪有良好、融洽的工作氛圍

5、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)確保員工工作積極、主動(dòng)士氣高漲獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀

6、定員定崗

1了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力與特長(zhǎng)將適當(dāng)?shù)娜藛T安 排在適當(dāng)?shù)奈恢锚?/p>

2將每天的店務(wù)合理的分配給下屬并定期進(jìn)行監(jiān)管

7、人員培訓(xùn)

1定期的給店鋪人員培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)提高人員的專業(yè) 知識(shí)

2定期的給店鋪人員進(jìn)行服務(wù)流程的培訓(xùn)提高店鋪 的品牌質(zhì)量

3定期的安排銷售人員進(jìn)行銷售演練并給予點(diǎn)評(píng) 提高店鋪人員的銷售技巧

5定期檢討店面人員操作不足之處及時(shí)加以改善

8、人員儲(chǔ)備挖掘店鋪可儲(chǔ)備人材協(xié)助公司進(jìn)行人材培養(yǎng)

9、人員考核定期對(duì)店鋪人員進(jìn)行考核實(shí)行目標(biāo)管理

10、會(huì)議主持

1主持早會(huì)或交接班會(huì)議擬定每天的銷售目標(biāo)、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及服務(wù)目標(biāo)

2主持每周的店鋪會(huì)議收集店鋪存在的問(wèn)題并 給予解決

三、貨品管理

1、貨品陳列

1安排相關(guān)人員做好貨品的陳列工作確保貨品陳列的吸引力度與美觀度并在銷售過(guò)程中加以維護(hù)

4給新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)并安排相關(guān)的人員帶新 人定期的對(duì)新晉人員進(jìn)行考核。

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珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

2定期指導(dǎo)人員更換櫥窗陳列提高店鋪的吸引力

3指導(dǎo)人員對(duì)滯銷產(chǎn)品進(jìn)行陳列位置的調(diào)整

2、掌握店鋪的產(chǎn)品信息

1了解每節(jié)柜臺(tái)的鋪貨量及產(chǎn)品的存放情況

2讓柜臺(tái)的銷售人員列出每節(jié)柜臺(tái)的主銷產(chǎn) 品并能熟練的說(shuō)出主銷產(chǎn)品的FAB

3讓柜臺(tái)人員找出每節(jié)柜臺(tái)的“反調(diào)對(duì)比銷 售”的產(chǎn)品并可以隨時(shí)拿出該類型的產(chǎn)品

4定期做市場(chǎng)調(diào)查了解本地區(qū)的珠寶市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)、其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨品的鋪貨量及銷 售情況

5收集市場(chǎng)新產(chǎn)品的信息并根據(jù)實(shí)際要求 跟公司管理反應(yīng)新品種的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

3、銷售數(shù)據(jù)分析

根據(jù)店鋪的銷售數(shù)據(jù)對(duì)店鋪的銷售走勢(shì)進(jìn)行 分析并每周登記好暢銷與滯銷產(chǎn)品于每周 店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)提交給公司管理層銷售走勢(shì)預(yù)測(cè)、暢滯銷產(chǎn)品登記、鋪貨量調(diào)整

2根據(jù)銷售數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)配店對(duì)店

3收集新品種/產(chǎn)品銷售情況并預(yù)測(cè)新品種/產(chǎn) 品的存活度

4劃分每天指定銷售貨品并要求導(dǎo)購(gòu)人員盡 全力銷售該類貨品

4、掌握產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)與銷售技巧 定期更新產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)與銷售技巧并將相關(guān)的信息與技巧傳授給店鋪人員提高店鋪人員的專業(yè)知識(shí)與銷售技巧

5、主持盤點(diǎn)每月定期的主持盤點(diǎn)工作確保店鋪貨品的數(shù)量、重 量、金額準(zhǔn)確無(wú)誤

6、做好貨品的安全工作

1排除店鋪的安全隱患

2給店鋪員工灌輸安全意識(shí)提高警惕

3定期檢查保安人員的站崗情況并檢查 保安人員的安保設(shè)備是否正常

4在銷售大克數(shù)素金產(chǎn)品及大份數(shù)的鑲嵌 產(chǎn)品時(shí)必須確保兩個(gè)銷售人員一前一后及保安人員在場(chǎng)

四、店鋪管理

1、確保店鋪良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境每天做好營(yíng)運(yùn)目標(biāo)管理

1確保店鋪干凈、整潔給顧客提供一個(gè)良好的購(gòu)買空間

2確保墻面、拐角處、柜臺(tái)及貨品干凈明亮

3確保店鋪的溫度冷熱度適中

4確保店鋪及柜臺(tái)有適當(dāng)?shù)臒艄庑Ч?/p>

5確保店鋪氣味清香

6確保客椅干凈整潔、并擺放在適合的位置

7給顧客提供一個(gè)有視聽效果的購(gòu)物環(huán)境

8確保POP、MD、宣傳冊(cè)、VIP牌干凈、整齊并擺放在適當(dāng)位置 9確保員工衛(wèi)生區(qū)的整潔、整齊度

10確保托盤、手套、計(jì)算器等工具干凈美觀

2、完成報(bào)表與銷售數(shù)據(jù)分析

1完成每天的報(bào)表

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珠寶店長(zhǎng)培訓(xùn)

2統(tǒng)計(jì)好員工的銷售業(yè)績(jī)并進(jìn)行對(duì)比找出員工可提升的空間

3統(tǒng)計(jì)好成交單數(shù)、平均客單價(jià)、貨單價(jià)、平均件數(shù)提高成交率

3、做好店鋪安全工作

1確保各種設(shè)備、電器、電子用品監(jiān)控、報(bào)警器、電子照明設(shè)施、收銀設(shè)備、音響等處于正常的動(dòng)作狀態(tài)

2在營(yíng)業(yè)過(guò)程中確保保安人員都在崗位上且配備正常的安保設(shè)備

3每天定期檢查店鋪的各種出入口并確認(rèn)處于正常的狀態(tài)

4在繁忙時(shí)間段提高安全警惕保障店鋪貨品及錢財(cái)?shù)陌踩?5時(shí)刻注意進(jìn)店的顧客提防出現(xiàn)“混水摸魚”的情況出現(xiàn)

4、做好店鋪的目標(biāo)管理服務(wù)目標(biāo)、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)、銷售目標(biāo)

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珠寶店述職報(bào)告

當(dāng)我們完成一階段的任務(wù)時(shí)，報(bào)告這種實(shí)用的寫作形式，常常能為我們提供全方位的工作或?qū)W習(xí)分析，幫助自我提升。那么，什么樣的報(bào)告可以稱之為高質(zhì)量的呢？為了能讓您感到滿意，幼兒教師教育網(wǎng)小編一直在調(diào)整這份“珠寶店述職報(bào)告”，期望得到您的喜歡，這對(duì)您將是具有價(jià)值的！

珠寶店述職報(bào)告【篇1】

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙?lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢.

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶店述職報(bào)告【篇2】

時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。

實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。

回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的。

首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。

1、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺枯燥無(wú)味，但當(dāng)你工作以后，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的基礎(chǔ)，學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)這些是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫剑乙胩岣呶业墓ぷ餍?，銷售業(yè)績(jī)，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來(lái)說(shuō)就是銷售業(yè)績(jī)就是權(quán)威，若沒(méi)有扎實(shí)的交際表達(dá)能力，在整個(gè)銷售過(guò)程中你就會(huì)失敗?遇到客人投訴問(wèn)題怎能快速有效的解決呢?

2、學(xué)好一門外語(yǔ)是你增加工資的資本。

學(xué)我們管理這一行的，也就是文科生，如果不注重外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，你就會(huì)低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不會(huì)一門外語(yǔ)是行不通的，不會(huì)外語(yǔ)，你就無(wú)法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干(和一個(gè)啞巴沒(méi)有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認(rèn)可你呢?你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展?

3、不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。

中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。

團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能!

再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

珠寶店述職報(bào)告【篇3】

首先感謝貴公司對(duì)我的信任，在xx的這兩年中我從不了解首飾到熟悉首飾。讓我學(xué)到了很多很多，別人說(shuō)jingli是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作，其實(shí)在我看來(lái)不然，與同事沒(méi)有什么領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員之分。來(lái)到老鳳祥就是一家人，這里我兩年來(lái)最深的感觸，只要大家各自分工，把柜臺(tái)打理好這才是最重要的。

我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳為主，以便更快成交，其次是要快速的讓新員成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的陪訓(xùn)加強(qiáng)她們的業(yè)霧能力?，F(xiàn)在店內(nèi)的人員逐漸穩(wěn)定，我想近撕籌劃新的銷售路線一直以來(lái)我都想做到一身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。我決的在這點(diǎn)上我還有待提高。

最近兩個(gè)月的銷售不太理想，我一直在找自身的問(wèn)題，希望能通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)和同事們的辛勤勞動(dòng)提高業(yè)。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客通過(guò)各個(gè)渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的奉獻(xiàn)。

珠寶店述職報(bào)告【篇4】

珠寶店年終總結(jié)

隨著年底的到來(lái)，珠寶店的一年工作也即將結(jié)束?；仡欉@一年的工作，我們有收獲，也有不足，這份總結(jié)就是為了總結(jié)今年的工作情況。

一、業(yè)績(jī)情況

今年珠寶店的業(yè)績(jī)雖然相比去年有所上漲，但是整體增長(zhǎng)率并不是很高。我們?cè)谡砹巳ツ甑臉I(yè)績(jī)后，針對(duì)今年的狀況制定了較為詳細(xì)的銷售計(jì)劃，但實(shí)際情況卻并沒(méi)有按照我們預(yù)期的那樣發(fā)展?？傮w來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)狀況平平。

二、人員培訓(xùn)

今年，我們?cè)谌藛T培訓(xùn)方面進(jìn)行了大量的工作。我們組織了專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為本店的員工進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，店員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)水平有了明顯的提高。但在培訓(xùn)方面，我們還存在一些不足，需要加強(qiáng)。

三、貨品更新

為了迎合客戶的需求，在貨品更新方面我們下了不少功夫。引進(jìn)了一些新型的珠寶首飾，除了美觀外功能也更為先進(jìn)，受到了不少客戶的青睞。但是，在貨品方面，我們還是需要更多的選擇，更多的學(xué)習(xí)與嘗試。

四、客戶服務(wù)

今年，我們將客戶服務(wù)放在了重要位置。我們?nèi)嫔?jí)了客戶服務(wù)系統(tǒng)，并對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。但是，我們發(fā)現(xiàn)，在客戶服務(wù)之上，更重要的是客戶體驗(yàn)。在這一點(diǎn)上，我們還有很多工作要進(jìn)行。

五、市場(chǎng)推廣

市場(chǎng)推廣是我們一年來(lái)的工作重點(diǎn)。我們通過(guò)多種途徑進(jìn)行了推廣，如：微信公眾號(hào)推廣、網(wǎng)上營(yíng)銷、廣告宣傳等。這些措施都有效地促進(jìn)了本店業(yè)績(jī)的提升，但還需要我們進(jìn)一步努力。

六、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，我們面臨了來(lái)自同行業(yè)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，我們進(jìn)行了分析，然后通過(guò)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高員工素質(zhì)、品質(zhì)保證等多種方式加強(qiáng)了本店的競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，我們的珠寶店雖然在一些方面存在不足，但相信在今后的工作中，我們會(huì)取得更加出色的業(yè)績(jī)。我們會(huì)保持進(jìn)取的精神，讓前方的道路更加寬廣。

珠寶店述職報(bào)告【篇5】

珠寶店年終總結(jié)

又到了一年的尾聲，對(duì)于珠寶店來(lái)說(shuō)，這一年的經(jīng)營(yíng)成果如何？一年的經(jīng)營(yíng)策略是否成功？下面我們來(lái)仔細(xì)總結(jié)一下。

一、營(yíng)銷策略

抓住消費(fèi)熱點(diǎn)，根據(jù)季節(jié)、節(jié)日和消費(fèi)者需求有針對(duì)性地推出促銷活動(dòng)。例如，在七夕節(jié)前推出情侶款首飾，給消費(fèi)者強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望；在春節(jié)和年末，推出禮品套餐，吸引消費(fèi)者選購(gòu)禮品。

二、產(chǎn)品品質(zhì)

珠寶店所售產(chǎn)品的質(zhì)量是前提，必須做到讓每一位顧客看得放心，買得滿意，以此形成顧客口碑和回頭率。從原材料的采購(gòu)到制作工藝、設(shè)計(jì)風(fēng)格，都需要精益求精。另外，為保證質(zhì)量，我們還需要做好售后服務(wù)。

三、顧客服務(wù)

珠寶是風(fēng)格性強(qiáng)、個(gè)性化強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的奢侈品，除了產(chǎn)品的本質(zhì)價(jià)值和美感之外，還要表現(xiàn)在精益求精的服務(wù)上。需要做好顧客滿意度調(diào)查，針對(duì)性改善問(wèn)題，提供周到的服務(wù)，讓顧客感受到珠寶店的品牌形象和服務(wù)水準(zhǔn)。

四、落地服務(wù)

除了店面售賣，珠寶店還需要拓展線上銷售。線上服務(wù)要盡可能地還原店面服務(wù)，從網(wǎng)站設(shè)計(jì)、商品呈現(xiàn)、售后服務(wù)、退貨政策等方面考慮，讓線上服務(wù)獲得顧客的認(rèn)可。

綜上，珠寶店年終總結(jié)四大要點(diǎn)為：營(yíng)銷策略、產(chǎn)品品質(zhì)、顧客服務(wù)、落地服務(wù)。隨著經(jīng)營(yíng)年限的積累，珠寶店品牌影響力會(huì)逐步加強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)不斷提升。我們將在未來(lái)經(jīng)營(yíng)中更加努力，提高品牌知名度、服務(wù)水平和顧客滿意度，進(jìn)一步加速品牌成長(zhǎng)，為顧客提供更好的服務(wù)，回饋廣大消費(fèi)者的信任和支持。

珠寶店述職報(bào)告【篇6】

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間試用期已經(jīng)過(guò)去，回顧試用期我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前x個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后x個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營(yíng)銷力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3. 對(duì)客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解， 提高自己的銷售技巧， 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)， 適時(shí)地接待顧客， 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶店述職報(bào)告【篇7】

一、以最佳的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。

二、巧妙地引導(dǎo)客人

讓顧客走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn)，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。

三、積極促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

四、到位的售后服務(wù)

當(dāng)客人決定購(gòu)買并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。

五、及時(shí)總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

以上是總結(jié)的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)。

珠寶店述職報(bào)告【篇8】

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧上半年我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我這個(gè)店長(zhǎng)的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1、珠寶營(yíng)銷力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)珠寶銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3、對(duì)客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4、掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶店述職報(bào)告【篇9】

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1，營(yíng)銷力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2，工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性；

有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。3。對(duì)客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1，在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，

提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2，不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3，以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)，

適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4，掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶店述職報(bào)告【篇10】

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前半年工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后半年的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營(yíng)銷力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3.對(duì)客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶店述職報(bào)告【篇11】

時(shí)光飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20XX年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20XX年度的美好時(shí)光，開始了新的工作歷程。回首20XX年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來(lái)之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)，我南寧新世界HK珠寶店特根據(jù)公司要求，對(duì)20XX年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20XX年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：

一、工作完成情況

由于我XX珠寶店的營(yíng)銷商場(chǎng)是剛剛開設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在20xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在20XX年，我XX珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。

3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來(lái)，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報(bào)。

4、商品的管理。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

5、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。

二、業(yè)績(jī)完成情況

在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了XX-XX萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

一年來(lái)，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。

四、存在不足及20XX年規(guī)劃

由于XX商場(chǎng)是新開設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績(jī)效并不理想。為此，我店在未來(lái)一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望20XX年，我將認(rèn)真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。

珠寶店述職報(bào)告【篇12】

時(shí)光飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20xx年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20xx年度美好時(shí)光，開始了新的工作歷程?；厥?0xx年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來(lái)之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)，我xx珠寶店特根據(jù)公司要求，對(duì)20xx年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

由于我xx珠寶店的營(yíng)銷商場(chǎng)是剛剛開設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出xx珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在20xx年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。

2、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來(lái)，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報(bào)。

3、商品的管理。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

4、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。

二、業(yè)績(jī)完成情況

在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了x萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

一年來(lái)，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。

四、存在不足及20xx年規(guī)劃

由于xx商場(chǎng)是新開設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店的銷售績(jī)效并不理想。為此，我店在未來(lái)一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望20xx年，我將認(rèn)真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。

本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。

新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。

人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的。

希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。

珠寶店的述職報(bào)告(合集9篇)

經(jīng)驗(yàn)時(shí)常告訴我們，做事要提前做好準(zhǔn)備。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料所覆蓋的面比較廣，可以指學(xué)習(xí)資料。有了資料才能更好的在接下來(lái)的工作輕裝上陣！那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？下面是小編幫大家整理的珠寶店的述職報(bào)告(合集9篇),供你參考和使用，請(qǐng)收藏和分享。

珠寶店的述職報(bào)告 篇1

光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來(lái)到了xx店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；

2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購(gòu)買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問(wèn)顧客購(gòu)買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。

在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù)；核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符；核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

珠寶店的述職報(bào)告 篇2

從6月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過(guò)。我在堅(jiān)持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛?。都說(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊谶@個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。

一、做好本職工作我概括出三大點(diǎn)

1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

都說(shuō)興趣是最好的老師，任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

二、建議與意見

1、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便。

2、餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

3、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心。

4、希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜責(zé)怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

珠寶店的述職報(bào)告 篇3

光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

一·工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩，對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給客戶；

2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在客戶購(gòu)買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問(wèn)客戶購(gòu)買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓客戶感覺到金伯利服務(wù)如此貼心；

3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買客戶的檔案，細(xì)心登記客戶生日，以防漏登漏記。

二·對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

三·在銷售中總結(jié)如下：

1.接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)客戶對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)客戶試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給客戶描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，再遞給客戶，這樣客戶會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在客戶挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且客戶選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小客戶選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。

2.利用客戶所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

客戶所了解的珠寶知識(shí)越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的客戶是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)客戶提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識(shí)。

3.引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)客戶問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先肯定的說(shuō)有，告訴客戶“實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給客戶拿證書時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給客戶前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服客戶。

4.及時(shí)總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于客戶進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映，與同事交流經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給客戶提供一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境。

5.尋找客源

除了記錄柜臺(tái)上的潛在客戶外，每天早上我點(diǎn)完貨后，及時(shí)翻閱生日本，看當(dāng)天是否有重大客戶生日，對(duì)于重大客戶生日，提前向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)禮品，以領(lǐng)禮品，讓客戶進(jìn)店，抓住機(jī)會(huì)，刺激再次消費(fèi)。

四·工作中的不足：

1.激情縮減，缺乏活力

2.閉門造車，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)

3.社交范圍小，知識(shí)面窄，缺乏重大客戶。

4.說(shuō)話婉轉(zhuǎn)程度不夠

對(duì)于上述不足，在20xx年新的一年里我要及時(shí)改變它。

將20xx年工作目標(biāo)及方向匯報(bào)如下：

1.每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時(shí)尚的知識(shí)，并與大家分享。多看有益成長(zhǎng)的書刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識(shí)的同時(shí)，也讓大家了解的更多。

2.加強(qiáng)溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當(dāng)自己心中有疑惑時(shí)，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說(shuō)出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強(qiáng)提升自己。

3.增加自己的忠實(shí)客戶。每月增加忠實(shí)客戶與重大客戶各3名。對(duì)于之前維護(hù)的客戶要及時(shí)發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對(duì)于進(jìn)店先過(guò)來(lái)看看的客戶，想辦法留下客戶聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在客戶及時(shí)追蹤，直至成交，成為自己的忠實(shí)客戶。在這方面提升自身的主動(dòng)性，堅(jiān)持不懈的耐力。

4.外出學(xué)習(xí)。我希望公司每月給我們一次外出學(xué)習(xí)的時(shí)間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營(yíng)銷模式，做市場(chǎng)調(diào)查，豐富自己，學(xué)習(xí)別人的銷售模式，變換思路，開闊視野。

5.加強(qiáng)自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時(shí)，要主動(dòng)與別人搭話，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時(shí)聯(lián)系。

6.堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)于之前好的習(xí)慣，與工作態(tài)度要一直堅(jiān)持下去；不足之處，要及時(shí)改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領(lǐng)導(dǎo)做好店堂工作，遵循店堂店規(guī)。

20xx年已然過(guò)去，在20xx年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負(fù)的責(zé)任。只要在金伯利工作一天，我就會(huì)全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。

珠寶店的述職報(bào)告 篇4

我很榮幸加入了北京__鉆石__銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)王府井的商圈的 情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái)。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較 少，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子， 但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很 謹(jǐn)慎。 還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是 路過(guò)這里，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不 在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體， 給奢侈品的銷售帶來(lái)了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重 提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力。

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司， 公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道__公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量 保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美 好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì) 產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮 對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完 美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購(gòu)買并形成連 鎖購(gòu)買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成 為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì) 放心購(gòu)買，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái)，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制 度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問(wèn)題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位置，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

珠寶店的述職報(bào)告 篇5

在這短短的一年中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在一年中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。

2、展示珠寶飾品。好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交。一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售后服務(wù)。當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒服。

5、工作中的不足和努力方向。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助。

珠寶店的述職報(bào)告 篇6

首先感謝貴公司對(duì)我的信任，在xx的這兩年中我從不了解首飾到熟悉首飾。讓我學(xué)到了很多很多，別人說(shuō)jingli是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作，其實(shí)在我看來(lái)不然，與同事沒(méi)有什么領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員之分。來(lái)到老鳳祥就是一家人，這里我兩年來(lái)最深的感觸，只要大家各自分工，把柜臺(tái)打理好這才是最重要的。

我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳為主，以便更快成交，其次是要快速的讓新員成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的陪訓(xùn)加強(qiáng)她們的業(yè)霧能力。現(xiàn)在店內(nèi)的人員逐漸穩(wěn)定，我想近撕籌劃新的銷售路線一直以來(lái)我都想做到一身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。我決的在這點(diǎn)上我還有待提高。

最近兩個(gè)月的銷售不太理想，我一直在找自身的問(wèn)題，希望能通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)和同事們的辛勤勞動(dòng)提高業(yè)。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客通過(guò)各個(gè)渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的奉獻(xiàn)。

珠寶店的述職報(bào)告 篇7

時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。

實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。

回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的。

首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。

1、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺枯燥無(wú)味，但當(dāng)你工作以后，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的基礎(chǔ)，學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)這些是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?，但我要想提高我的工作效率，銷售業(yè)績(jī)，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來(lái)說(shuō)就是銷售業(yè)績(jī)就是權(quán)威，若沒(méi)有扎實(shí)的交際表達(dá)能力，在整個(gè)銷售過(guò)程中你就會(huì)失敗?遇到客人投訴問(wèn)題怎能快速有效的解決呢?

2、學(xué)好一門外語(yǔ)是你增加工資的資本。

學(xué)我們管理這一行的，也就是文科生，如果不注重外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，你就會(huì)低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不會(huì)一門外語(yǔ)是行不通的，不會(huì)外語(yǔ)，你就無(wú)法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干(和一個(gè)啞巴沒(méi)有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認(rèn)可你呢?你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展?

3、不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。

中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。

團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能!

再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

珠寶店的述職報(bào)告 篇8

貨品管理能力是營(yíng)運(yùn)管理的核心能力之一。高效、科學(xué)的貨品管理可以帶 來(lái)市場(chǎng)份額的不斷增長(zhǎng)；資金效率、資金效益得到不斷的提高；品牌價(jià)值得到 不斷的提升。

訂貨有計(jì)劃、有準(zhǔn)備

訂貨和追單是決定“暢銷不斷貨，滯銷無(wú)庫(kù)存”的關(guān)鍵。

在每次訂貨會(huì)前，商品都要根據(jù)自己所管轄的市場(chǎng)情況，做一份訂貨計(jì)劃表，有目的有計(jì)劃地參加訂貨會(huì)。在訂貨過(guò)程中，需要考慮許多影響因素，包括流行元素的掌控和銷售預(yù)算。

鞋業(yè)作為時(shí)尚流行產(chǎn)業(yè)，銷售趨勢(shì)必然和當(dāng)季、當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)相吻合，如流行發(fā)色、流行的化妝品顏色等。商品訂貨之前，必須掌控流行資訊，平時(shí)多看一些時(shí)尚雜志，如瑞麗、COCO、VIVI等；同時(shí)，還要進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查，了解哪些款式是市場(chǎng)暢銷的，哪些款式銷售季節(jié)比較長(zhǎng)，哪些款式適合什么樣的年齡層，大致可以從以下幾類分析。

顏色：鞋的流行色必然和服飾、頭發(fā)、化妝品的流行色一致。春鞋和涼鞋流行亮色，如紅色、黃色、白色、藍(lán)色、米色、銀色；秋鞋和冬靴一般是暗色，主要是黑色、棕色、咖啡色、杏黃色等。

材質(zhì)：皮料有漆皮、牛皮、羊皮、胎牛皮、羊絨皮等，紋理有駱駝紋、鰻魚紋、鱷魚紋、蜥蜴紋、網(wǎng)面等，你必須了解當(dāng)?shù)亓餍谢蚱珢凼裁礃拥牟馁|(zhì)。

配飾：有復(fù)古式的鐵片，有藏式的珠子，有水晶鉆等等，它會(huì)使鞋子增添很多質(zhì)感和美感。如羊絨皮的靴子加上亮鉆，增添了許多時(shí)尚感。 圖案：鞋面上的各種圖案，有小花，有圓點(diǎn)，有褶皺等。

款式：主要看楦型、跟型和大底，楦型有圓頭、尖頭、方頭、小圓頭、小尖頭、小方頭，跟型有高跟、中跟、低跟、平跟，大底有模子底、片底等。若是靴子還要分高筒、中筒、矮筒、迷你靴等，春秋鞋分滿幫、淺口、中空、前后空、魚嘴鞋等。

根據(jù)去年同期的銷售量做參考，同時(shí)考慮到當(dāng)季的計(jì)劃開店數(shù)，做一個(gè)銷售預(yù)算。通常訂貨量＝預(yù)估銷售量×0.8。按照80/20原則，訂貨量只占預(yù)估銷售量的80%，剩下的20%銷售量和季末安全庫(kù)存量（一般規(guī)定安全庫(kù)存量是總進(jìn)貨量的10%）將由追單來(lái)完成（還需關(guān)注貨期）。

訂貨要考慮到是否有新開店的計(jì)劃，若有新開店，則需根據(jù)新開店的面積、陳列、商場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)品牌、預(yù)估銷售情況等做專門的訂貨分析?，F(xiàn)有的庫(kù)存量。當(dāng)季庫(kù)存量的多少，直接影響著訂貨的數(shù)量?？傊?，既要保證安全庫(kù)存，又要保障店面的新品出樣量。做好上述準(zhǔn)備工作之后，商品就可以下訂單了。在下單時(shí)，要避免個(gè)人主觀主義，不能憑自己的喜好下單，要協(xié)同相關(guān)人員共同確定。

在貨品到達(dá)前，先要正確判斷市場(chǎng)，清楚地了解每個(gè)店所在商場(chǎng)的屬性細(xì)分是屬于高端商場(chǎng)、流行商場(chǎng)、大眾商場(chǎng)、前衛(wèi)商場(chǎng)還是清倉(cāng)商場(chǎng)，然后需對(duì)全部貨品的屬性進(jìn)行分類，即流行商品、大眾商品、前衛(wèi)商品、特價(jià)處理商品。然后根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行配貨，把合適的商品配送到適合的店。

1．制定商品進(jìn)銷存跟進(jìn)表，有利于商品更好地了解產(chǎn)品的銷售情況，為下一步追單做好準(zhǔn)備。

2．確?？偝鰳恿?。根據(jù)每個(gè)店面的面積和陳列的層面，計(jì)算店面的SKU（出樣量），確保出樣量，使每個(gè)店的商品陳列都很豐滿。

3．根據(jù)商場(chǎng)定位和貨品屬性，把合適的貨品放到適合的店。前衛(wèi)的店主要以前衛(wèi)和流

行的貨品為主；大眾的店主要以大眾貨品為主，流行的做點(diǎn)睛之筆；庫(kù)存處理店主要是以特價(jià)貨品為主，新品以高端及流行百貨為主。 5、店貨相符：產(chǎn)品線比例與店鋪相符，產(chǎn)品線即風(fēng)格時(shí)尚，正裝休閑；新款、舊款比例與店鋪相符，A類店新品占比至少80%以上; 價(jià)格策略與店鋪相符,指的是每店的最低售價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；商品換季與店鋪相符。

6．在銷售過(guò)程中主要是以銷售中間碼為主，兩端碼的訂貨和銷售數(shù)量都較少，如果貨量無(wú)法全鋪，則可以區(qū)域配貨，例金博大，華聯(lián)保持一套，這樣調(diào)配比較方便。

7．配貨時(shí)不能一次把所有的貨都配到店里，尤其是暢銷貨品要留一部分在倉(cāng)庫(kù)。一方面店里一旦斷貨從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨比較及時(shí)，另外也避免了商場(chǎng)難出貨的麻煩。

9. 貨品歸并通常是在季中，特別是在季末進(jìn)行，季初原則上不宜進(jìn)行貨品歸并，貨品歸并應(yīng)該堅(jiān)持同一區(qū)域或就近區(qū)域優(yōu)先原則，但不排除各別SKU要與其他區(qū)歸并。

貨品歸并不宜在節(jié)假日進(jìn)行，貨品歸并不能反復(fù)或重復(fù)進(jìn)行，今天退出后，過(guò)若干天又調(diào)進(jìn)，這樣的工作是沒(méi)有效率的，反而會(huì)嚴(yán)重影響銷售。貨品歸并不宜過(guò)于頻繁，小型歸并一周一次，大型歸并三周一次，貨品歸并要徹底和果敢，寧可三家無(wú)貨不可一家斷碼，齊碼率重于SKU的數(shù)量。單店單次進(jìn)貨量、退貨量不宜超過(guò)150雙。

追單：快、狠、準(zhǔn)

在控貨的過(guò)程中，追單是非常重要的一項(xiàng)。追單準(zhǔn)確，庫(kù)存處理就容易。 控貨員在追單時(shí)需要做到“快狠準(zhǔn)”。快，即快速反應(yīng)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)暢銷品，及時(shí)下單，能夠保障暢銷貨品不斷貨；狠，即下單量要大，保障所有的店都有暢銷品；準(zhǔn)，即看準(zhǔn)市場(chǎng)，看準(zhǔn)銷售趨勢(shì)。

追單一般分為三次：第一次追單是在貨品上市后15天，即新品試銷期，可以根據(jù)銷售排行榜和試鞋率，粗略預(yù)估出暢銷貨品，進(jìn)行追單，此次追單一般遵循少樣多量的原則；第二次追單在觀察期，即銷售30～45天左右，可以根據(jù)銷售情況進(jìn)行追單，主要追一些全國(guó)銷售較好的、本地銷售較好的、全國(guó)銷售好但本地沒(méi)有訂的貨品，可以彌補(bǔ)在訂貨時(shí)錯(cuò)失的暢銷品；第三次追單在銷售高峰來(lái)之前，這次追單的量比較大，暢銷貨品所有的店都鋪到位。追單數(shù)量的確定。追單數(shù)量＝預(yù)估銷售量×銷售周期－現(xiàn)有的庫(kù)存量。銷售周期包括試銷期、觀察期、高峰期、庫(kù)存處理期。銷售周期的天數(shù)根據(jù)不同季節(jié)商品而定。如涼鞋的銷售期是4月下旬到9月中旬，那么涼鞋的銷售時(shí)間是150天；秋鞋的銷售周期從9月下旬開始一直到11月，那銷售周期為70天。 在追單時(shí)要考慮到公司的生產(chǎn)周期和途中運(yùn)輸期，避免出現(xiàn)缺貨的情況，做好貨品的銷售銜接工作。

出貨和各店調(diào)貨

經(jīng)過(guò)周末的銷售，必然出現(xiàn)缺號(hào)的情況，需要對(duì)貨品進(jìn)行集中。同一款貨品，哪個(gè)店賣得好往哪個(gè)店集中，同時(shí)往調(diào)出的店補(bǔ)足款式，盡量進(jìn)出貨總量保持平衡，以確保各店的安全庫(kù)存量。

倘若倉(cāng)庫(kù)有現(xiàn)貨，則及時(shí)出貨。發(fā)現(xiàn)店里有斷貨現(xiàn)象，及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)出貨，補(bǔ)充貨源。同時(shí)做好各店進(jìn)出貨的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，告知倉(cāng)庫(kù)，便于車輛安排。做好調(diào)貨記錄，避免調(diào)出后過(guò)幾天又調(diào)回來(lái)的現(xiàn)象。

倉(cāng)庫(kù)大批量出貨和各店調(diào)貨應(yīng)盡量錯(cuò)開，一方面便于倉(cāng)庫(kù)安排，另一方面便于店里整理貨源。店與店之間的調(diào)貨盡量是小批量的，避免大進(jìn)大出。 商場(chǎng)有大型的促銷活動(dòng)，如“買100送X”，則根據(jù)往年的活動(dòng)力度和銷售情況，預(yù)估活動(dòng)期間每天的銷售額和銷售量，同時(shí)根據(jù)商場(chǎng)活動(dòng)的扣點(diǎn)，配臵合適價(jià)格帶的貨品。在調(diào)貨過(guò)程中注意有促銷活動(dòng)的店盡量不調(diào)出貨，各店的貨源盡量支持有活動(dòng)的店。后續(xù)調(diào)貨建議以郵件或文件形式調(diào)貨，避免電話調(diào)貨聽錯(cuò)。

庫(kù)存處理：抓機(jī)會(huì)，求速度

季末和季初都是處理庫(kù)存的最佳時(shí)機(jī)，每當(dāng)新品上市的同時(shí)也是舊貨處理的時(shí)期。做好庫(kù)存處理方案，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)或結(jié)合商場(chǎng)促銷活動(dòng)做出相應(yīng)的促銷計(jì)劃。庫(kù)存處理方案要行之有效，時(shí)間、地點(diǎn)、貨品、人員、POP等都要安排妥當(dāng)，結(jié)合營(yíng)運(yùn)開展。

提前發(fā)現(xiàn)滯銷貨品。一方面可以直接降價(jià)折扣處理，這時(shí)要做損益表，保證有利可賺，也可以采取輪店的方式直接進(jìn)行清貨，把滯銷產(chǎn)品集中到一家或幾家適合的店，銷售一周后再轉(zhuǎn)移到其他店銷售，輪番銷售，以最快的速度銷售完畢。也可以做大的特賣場(chǎng)。 八：注意事項(xiàng)：

商品要非常熟悉自己掌管的貨品，包括貨品的特征、價(jià)格、放到哪幾個(gè)店銷售、銷售情況、庫(kù)存情況、追單情況、到貨情況等等。倘若到了交貨期，品牌公司還沒(méi)有出貨，應(yīng)及時(shí)催促出貨。

把脈市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。包括競(jìng)爭(zhēng)品牌每天的銷售額、商場(chǎng)排名、哪幾款貨品銷售得好、為什么銷售好、折扣價(jià)格帶、促銷手段等等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與店員、店長(zhǎng)、營(yíng)運(yùn)討論，及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)要善于總結(jié)，每一季的銷售情況都會(huì)有所不同，要善于分析總結(jié)。每當(dāng)季末時(shí)候，商品庫(kù)存率達(dá)到安全庫(kù)存率時(shí)，就是圓滿的勝利；而當(dāng)季末庫(kù)存率超過(guò)安全庫(kù)存率時(shí)，那就是季末庫(kù)存處理或者追單出了問(wèn)題，需要根據(jù)市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行反思，在下一季控貨的時(shí)候吸取教訓(xùn)。

總之，商品工作不能閉門造車，也不能單打獨(dú)斗。商品不能只看電腦上的銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)，而是要經(jīng)常下店觀察；不能單干，而是要與品牌公司、倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)運(yùn)、店員、店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理等經(jīng)常討論協(xié)商，共同完成商品工作。商品人員在訂、配、調(diào)、并的過(guò)程中，如同沙場(chǎng)戰(zhàn)將，指揮著千軍萬(wàn)馬，在運(yùn)作當(dāng)中能夠體會(huì)并享受著沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵的愉悅和感慨。

珠寶店的述職報(bào)告 篇9

歲月悠悠如同流水，匆忙中又將走完試用期，在這繼往開來(lái)的時(shí)刻，回故往惜的得失，面臨將至的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，留給我們不同的有遺憾、不足、和希望。也有豪情滿懷的積極奮斗。

一、完美事業(yè)運(yùn)與發(fā)展

守法經(jīng)營(yíng)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)營(yíng)的原則，不偏不移的按照公司的規(guī)定運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)復(fù)制八、五、四、三、三的原則。提高思想水平較高，綜合能力很高的社會(huì)人才。

造福社會(huì)、人類和完美。產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展?？诒l傳，贊譽(yù)聲四方回蕩，在全休業(yè)務(wù)員的同中努力下，積極拼搏，不懈奮斗，已將市場(chǎng)發(fā)展由山東拓展到全國(guó)不同的省市地區(qū)，業(yè)務(wù)骨干像破土的春筍，在遼闊的神州大地上，在完美的雨露滋潤(rùn)下，茁壯成長(zhǎng)。并且在祖國(guó)改革開放的陽(yáng)光照耀下蘩花似錦。

二、專賣訓(xùn)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理

在時(shí)代發(fā)展的推動(dòng)下，我力爭(zhēng)與公司同步，保持良好的跟隨公司溝通聯(lián)系、求教學(xué)習(xí)根據(jù)經(jīng)營(yíng)中的需求。同時(shí)協(xié)助團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)，更好的服務(wù)于地區(qū)營(yíng)銷，全面推動(dòng)完美事業(yè)的飛速發(fā)展。運(yùn)作中，按公司的要求，新模式的推出、電子禮券的發(fā)放、代發(fā)業(yè)務(wù)員的折扣、訂貨、銷貨、報(bào)帳等業(yè)務(wù)，也都逐步的按公司的要求完善，并確保在運(yùn)作中不出大礙，偶有小的問(wèn)題也積極的自我將其解決在萌芽之中。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及活動(dòng)

試用期以來(lái)我仍遵循公司的教導(dǎo)，加強(qiáng)家庭聚會(huì)的建立，健全工作，牢記事業(yè)以人為本的道理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、心態(tài)教訓(xùn)，同心協(xié)力追隨完美，直到成功。

在開展活動(dòng)時(shí)，一直按照國(guó)這和地方的規(guī)定、公司的要求辦事，不溫不火，一步一個(gè)腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

四、取得的成績(jī)是有目共睹的

但也存在著一定的差距。我們會(huì)在新的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，加大行動(dòng)力度，用自身的更大成功。完美是我們一生的追求，我將始終如一的一步步走向成功。

珠寶述職報(bào)告通用六篇

在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常需要我們撰寫報(bào)告。撰寫報(bào)告時(shí)，可以根據(jù)需要自由選擇內(nèi)容，決定寫什么、不寫什么，這個(gè)選擇權(quán)通常由發(fā)文單位決定。您是否了解一些優(yōu)秀的報(bào)告范文呢？針對(duì)您的需求，我們特意整理了與“珠寶述職報(bào)告”相關(guān)的內(nèi)容，希望我的建議能讓您在人際交往中獲得更多的收益！

珠寶述職報(bào)告【篇1】

作為一名珠寶店員，一年來(lái)的工作讓我有很多收獲和成長(zhǎng)。在這一年中，我學(xué)到了很多關(guān)于珠寶的知識(shí)，更重要的是，我也學(xué)會(huì)了如何與顧客相處和為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

首先，我意識(shí)到珠寶銷售對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)的了解是至關(guān)重要的。在我剛開始工作時(shí)，我對(duì)于珠寶并沒(méi)有太多的了解，但是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我了解了鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石等珠寶的知識(shí)，以及它們的顏色、大小、純度等方面的信息。這讓我能夠更好地與顧客溝通，以及為他們提供特定的建議和購(gòu)買意見。

其次，我學(xué)到了如何與顧客建立良好的關(guān)系。每個(gè)人都有不同的需求和期望，作為一名珠寶店員，我必須能夠解讀和滿足這些需求。在與顧客交談時(shí)，我必須了解他們對(duì)于某件特定的珠寶的需求。這個(gè)需求可能是一個(gè)特定的顏色、形狀或者質(zhì)地，我必須將這個(gè)需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際的建議和購(gòu)買意見。

我還要提到的就是我學(xué)會(huì)了如何提高銷售。在珠寶銷售中，讓顧客滿意并不僅僅意味著為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還必須尋找機(jī)會(huì)增加銷售量。例如，在促銷期間，我們將優(yōu)惠的珠寶款式放到店門口，提醒顧客這是一個(gè)好的機(jī)會(huì)來(lái)購(gòu)買它們。另外，我們必須學(xué)會(huì)如何在特定場(chǎng)合為顧客提供定制的珠寶。我們了解到其它品牌可能沒(méi)有的其中一個(gè)特定需求，為顧客定制一件珠寶能夠使他們感到特別和滿意。

最后，我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的珠寶店員必須對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)、透明并且有責(zé)任感。我將努力尋找解決問(wèn)題的最佳方法，特別是與客戶關(guān)系建立中的挑戰(zhàn)。當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，一定要積極主動(dòng)地解決他們的問(wèn)題，并保持耐心和友好。這些因素能夠?yàn)橹閷氫N售帶來(lái)成功，同時(shí)也加強(qiáng)了我與顧客之間的信任。

總之，作為一個(gè)珠寶店員，我非常幸運(yùn)能夠獲取這些經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。這一年中的困難和挑戰(zhàn)都使我更加成熟和專業(yè)，同時(shí)也讓我更好地了解和體驗(yàn)到什么是自己的職業(yè)目標(biāo)。接下來(lái)，我將繼續(xù)為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并為自己的職業(yè)道路奮斗，為自己的職業(yè)目標(biāo)而不懈努力！

珠寶述職報(bào)告【篇2】

珠寶品牌銷售年終總結(jié)

隨著消費(fèi)水平的提高，人們對(duì)珠寶的需求一直處于旺盛狀態(tài)，因此珠寶品牌的銷售也一直是市場(chǎng)上的熱點(diǎn)之一。今年，針對(duì)市場(chǎng)需求的變化以及消費(fèi)者的需求，全國(guó)各大珠寶品牌也做了大量的市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷策劃，從而實(shí)現(xiàn)了各自的銷售目標(biāo)。

瑞士百達(dá)翡麗

瑞士百達(dá)翡麗是全球知名的奢侈品品牌，其手表與珠寶在消費(fèi)者心中一直都擁有較高的地位。今年在全球范圍內(nèi)，瑞士百達(dá)翡麗的銷售額同比增長(zhǎng)了14%，銷售額達(dá)到了30億美元。其中，中國(guó)大陸地區(qū)依舊是瑞士百達(dá)翡麗銷售額的重要來(lái)源，同比增長(zhǎng)率達(dá)到了19%。

針對(duì)消費(fèi)者需求的變化，瑞士百達(dá)翡麗今年在設(shè)計(jì)方面更加注重年輕消費(fèi)群體的需求。推出的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)更為簡(jiǎn)潔時(shí)尚，不失經(jīng)典和奢華風(fēng)范，因此也得到了消費(fèi)者的青睞。

Cartier卡地亞

作為珠寶品牌中的后起之秀，Cartier卡地亞不斷地注重企業(yè)文化建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)，以期在激烈的珠寶市場(chǎng)中獲得更大的市場(chǎng)份額。今年，Cartier卡地亞共實(shí)現(xiàn)了45%的銷售增長(zhǎng)，其銷售額達(dá)到了17億美元。數(shù)據(jù)顯示，歐美市場(chǎng)和亞洲市場(chǎng)是Cartier卡地亞銷售額最高的兩個(gè)市場(chǎng)，尤其是中國(guó)市場(chǎng)的銷售額再次創(chuàng)下歷史新高。

Cartier卡地亞近年來(lái)一直注重與年輕消費(fèi)群體的聯(lián)系，并且在設(shè)計(jì)和營(yíng)銷等方面加強(qiáng)策略布局。今年發(fā)布的“Love Bracelet 2.0”產(chǎn)品，獲得了越來(lái)越多的年輕人的支持。同時(shí)，其圣誕節(jié)推廣活動(dòng)，也給消費(fèi)者帶來(lái)了良好的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)買意愿。

Van Cleef & Arpels凡客詩(shī)麗

作為奢侈品品牌的代表，Van Cleef & Arpels凡客詩(shī)麗也在今年實(shí)現(xiàn)了良好的銷售表現(xiàn)。其銷售額同比增長(zhǎng)了10%，其中在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)尤為突出，同比增長(zhǎng)高達(dá)20%。

Van Cleef & Arpels凡客詩(shī)麗在今年的市場(chǎng)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)群體對(duì)于品質(zhì)和新穎性的需求在不斷增加。因此，針對(duì)這一點(diǎn)，Van Cleef & Arpels凡客詩(shī)麗推出了多款新品。其中，“Frivole”系列獲得了眾多年輕消費(fèi)者的青睞。

總結(jié)

今年，針對(duì)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求，全國(guó)各大珠寶品牌也做出了不同的調(diào)整和策略。與此同時(shí)，與年輕人的聯(lián)系也成為了珠寶品牌推廣的焦點(diǎn)。在未來(lái)的發(fā)展中，珠寶品牌需要在不斷提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提供只屬于自己的購(gòu)物體驗(yàn)之間取得平衡，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中走得更遠(yuǎn)。

珠寶述職報(bào)告【篇3】

珠寶店員年終總結(jié)

對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)中的珠寶店，過(guò)去的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這一年中，我們的團(tuán)隊(duì)一起努力，克服了許多困難，實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)和追求?，F(xiàn)在，我們來(lái)回顧這一年來(lái)的成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便為未來(lái)做出更好的準(zhǔn)備。

一、成果

1.銷售額增長(zhǎng)：去年我們的銷售額有了顯著的增長(zhǎng)，這主要得益于我們店員的卓越表現(xiàn)和他們的專業(yè)知識(shí)和技能的提高。我們還為員工提供了更多的銷售技巧培訓(xùn)，并引導(dǎo)員工在服務(wù)、銷售和售后服務(wù)方面更加主動(dòng)和積極。

2.客戶滿意度提高：我們注重細(xì)節(jié)，我們采取了編輯制度，以確保每一個(gè)客戶的做法是正確的，每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)是完美的，客戶的需求和疑慮得到了及時(shí)的解決。我們提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給出了更多有效的建議和意見，使得客戶的滿意度得到了很大提高。

3.員工團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)：過(guò)去一年我們共同經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和變化，但是我們很快就能夠打成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在每一項(xiàng)工作中都給出了相互的支持和幫助，讓我們的店面更加繁榮。我們通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提升了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1. 菜鳥員工的培養(yǎng)問(wèn)題：店面快速發(fā)展，需要更多的優(yōu)秀員工加入。我們有不少新員工加入，但是其中有些員工沒(méi)有足夠的知識(shí)和技能，導(dǎo)致工作表現(xiàn)不佳。我們應(yīng)該更加全面地對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓他們更快速的適應(yīng)新環(huán)境。

2. 商場(chǎng)管理方面存在問(wèn)題：我們的商場(chǎng)的管理方面存在一些問(wèn)題。由于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)的解決，給客戶帶來(lái)了負(fù)面影響。我們應(yīng)加強(qiáng)與各商場(chǎng)的溝通，跟蹤管理情況，保證自己地方的良好形象。

3. 自我提升方面的欠缺：在過(guò)去一年中，我們沒(méi)有為員工的自我提升提供足夠的機(jī)會(huì)和支持。我們需要更積極地鼓勵(lì)員工參加外部的培訓(xùn)和活動(dòng)，以促進(jìn)他們的職業(yè)生涯和個(gè)人成長(zhǎng)。

三、展望未來(lái)

在未來(lái)的一年，我們還將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)顧客服務(wù)，提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高員工的專業(yè)水平和營(yíng)銷能力，并積極探索新的銷售渠道和市場(chǎng)。我們希望自己的業(yè)績(jī)?cè)谖磥?lái)一年里繼續(xù)保持增長(zhǎng)，成為珠寶行業(yè)的佼佼者。

總之，過(guò)去一年是我們成長(zhǎng)的一年，充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們珍惜所擁有的一切，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)做出更加科學(xué)和具體的規(guī)劃和準(zhǔn)備。我們相信我們的團(tuán)隊(duì)，相信我們珠寶店的未來(lái)。

珠寶述職報(bào)告【篇4】

珠寶行業(yè)是一門高端消費(fèi)品行業(yè)，而珠寶店員就是這個(gè)行業(yè)中的黃金人物。他們不僅僅是珠寶店銷售工作的實(shí)踐者，還是品牌形象的代言者和顧客服務(wù)的提供者。由于這個(gè)行業(yè)的特殊性質(zhì)和客戶對(duì)珠寶的高品位要求，珠寶店員的工作并非一般銷售的簡(jiǎn)單重復(fù)，而是需要極高的專業(yè)素質(zhì)，更高的服務(wù)意識(shí)和良好的物資保管意識(shí)。經(jīng)過(guò)快一年的工作，珠寶店員該如何總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，為下一年制定新的目標(biāo)和計(jì)劃，達(dá)到更高的銷售業(yè)績(jī)呢？

首先，一個(gè)優(yōu)秀的珠寶店員應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)呢？語(yǔ)言流利、懂禮儀、懂品牌知識(shí)、懂珠寶知識(shí)、懂心理學(xué)、懂銷售技巧、懂品類管理……這只是體現(xiàn)在日常接待顧客中的某些方面，珠寶店員的工作還包括了完整的銷售流程、庫(kù)存管理、促銷打折、售后服務(wù)等等或區(qū)或整的工作內(nèi)容。因此，一個(gè)優(yōu)秀的珠寶店員需要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的工作內(nèi)容，將每個(gè)階段的細(xì)節(jié)做到更好。

其次，一個(gè)珠寶店員應(yīng)該怎樣才能提升銷售業(yè)績(jī)呢？一個(gè)常用的辦法就是提高產(chǎn)品知識(shí)水平，了解每條產(chǎn)品的特點(diǎn)，這樣才能更好的向客戶展示特點(diǎn)，客戶才能更好的購(gòu)買。另一個(gè)方面就是要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更注重服務(wù)質(zhì)量而非商品價(jià)格，所以，如果珠寶店員想要提升銷售業(yè)績(jī)，那么他們就必須更加努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，要不斷尋求突破，提高銷售水平。

最后，一個(gè)珠寶店員應(yīng)該怎樣對(duì)待自己的工作呢？作為一名專業(yè)的珠寶店員，他們必須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定和流程，對(duì)待每個(gè)顧客都應(yīng)該以誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、細(xì)致和耐心為原則，具有良好的溝通與解決問(wèn)題的能力，同時(shí)要有“你是他的關(guān)注重點(diǎn)”的心態(tài)，做好顧客與珠寶之間的銜接點(diǎn)。特別是在季末的時(shí)候，珠寶店員往往處于一個(gè)高度繁忙的狀態(tài)，面對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，都要淡定從容，以積極向上的心態(tài)面對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)。

在珠寶店員總結(jié)工作時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：一是相信自己是最棒的，只有有自信，才會(huì)有好的表現(xiàn)；二是時(shí)刻關(guān)注客戶需求，只有圍繞客戶需求，才能真正提升銷售業(yè)績(jī)；三是要關(guān)注學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，不斷提升各方面技能，提高自己的綜合素質(zhì)，最終擁有更優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

總之，珠寶店員的工作雖然并不容易，但只要他們秉持著專業(yè)、誠(chéng)信、友善的工作態(tài)度，且勤學(xué)善思，腳踏實(shí)地做好每個(gè)階段的工作，掌握好每個(gè)細(xì)節(jié)，那么就可以贏得客戶的信任和好評(píng)，更可以不斷提高客戶滿意度，達(dá)到公司業(yè)績(jī)與個(gè)人目標(biāo)所需的成果。

珠寶述職報(bào)告【篇5】

珠寶人年終總結(jié)文案

一年又過(guò)去了，回頭看看這一年，珠寶人經(jīng)歷了很多。

一年里，珠寶人遇到了挑戰(zhàn)，也收獲了成果。

這一年，珠寶人在保持創(chuàng)新精神的同時(shí)，注重打造產(chǎn)品品質(zhì)，不斷提升客戶體驗(yàn)，讓顧客享受到更高品質(zhì)的珠寶購(gòu)物體驗(yàn)，也因此收獲了更多口碑。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)工藝，我們一直堅(jiān)持珠寶人風(fēng)格，不斷尋求創(chuàng)新，追求完美，讓每件珠寶都充滿詩(shī)意和現(xiàn)代感。這一年，我們不僅推出了多種新款產(chǎn)品，更是借助先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了珠寶花樣的多變化，為喜歡個(gè)性的消費(fèi)者提供更多深度選擇。

同時(shí)，珠寶人注意到了存在的問(wèn)題，如快遞物流，售后服務(wù)等，我們一直在努力改進(jìn)，確保每名顧客都能感受到我們始終如一的服務(wù)和誠(chéng)信。除此之外，珠寶人也積極倡導(dǎo)公益慈善事業(yè)，并且在自己的能力范圍內(nèi)，盡自己的一份努力，參與到了支持社會(huì)事業(yè)的行動(dòng)當(dāng)中。

總之，這一年，珠寶人取得了豐碩的成果，成為了行業(yè)中一道亮麗的風(fēng)景。但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這些只是開始，我們會(huì)繼續(xù)保持創(chuàng)新與執(zhí)著，讓每一位消費(fèi)者都在珠寶人的產(chǎn)品和服務(wù)中，找到美和幸福的感覺。

感謝這一年里每位顧客對(duì)珠寶人的信任和支持，期待在未來(lái)的日子里，珠寶人會(huì)成為您最好的珠寶之選。

珠寶述職報(bào)告【篇6】

珠寶經(jīng)理的年終總結(jié)

時(shí)間如流水般匆匆而過(guò)，又到了一年的尾聲，對(duì)于每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)比較重要的時(shí)刻，這時(shí)候我們需要把過(guò)去這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地規(guī)劃未來(lái)的方向。今天，我作為珠寶店的經(jīng)理，也需要為我所管理的這家珠寶店做出一份年終總結(jié)。

1. 回顧過(guò)去，發(fā)展前景無(wú)限

今年是我們珠寶店成立的第五年，回顧過(guò)去這五年的時(shí)間，我們珠寶店一路走來(lái)，始終致力于珠寶行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。通過(guò)不懈的努力和勇于變革的精神，我們不斷提升品牌形象和企業(yè)實(shí)力，深得客戶的信任和好評(píng)。在過(guò)去這一年中，我們珠寶店在銷售額、盈利、服務(wù)質(zhì)量等方面都取得了較為顯著的進(jìn)展，尤其是在引進(jìn)高檔珠寶首飾和提高服務(wù)質(zhì)量方面，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，贏得了廣大客戶的好評(píng)和口碑，開創(chuàng)了新的發(fā)展時(shí)代。

2. 珠寶行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

近年來(lái)，珠寶行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，新的商家和品牌層出不窮，其中包括一些涉足珠寶行業(yè)初創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)，它們憑借其在品牌知名度、價(jià)格控制等方面的優(yōu)勢(shì)，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)實(shí)體店的生存空間。如何應(yīng)對(duì)這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，成為我們需要面臨的一個(gè)問(wèn)題。

3. 全員培訓(xùn)，提高專業(yè)化水平

為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的專業(yè)化培訓(xùn)，吸收了更多的珠寶設(shè)計(jì)師和制作專家，為客戶提供更多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，在銷售環(huán)節(jié)中，我們?cè)谔岣咪N售技巧和增加產(chǎn)品知識(shí)方面發(fā)力，提高了銷售人員的專業(yè)水平。這一系列的專業(yè)培訓(xùn)，讓我們擁有了更多的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶滿意度

客戶是我們最重要的資產(chǎn)，滿足客戶需求，是我們珠寶店取得成功的基石。為了更好地滿足客戶需求，我們不僅充分了解客戶的需求，還提高了服務(wù)質(zhì)量，包括產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)以及人性化的消費(fèi)環(huán)境等方面。這樣的改進(jìn)，贏得了更多新老客戶的認(rèn)可和支持，有效提高了客戶滿意度。

5. 走向未來(lái)，探索渠道多元化發(fā)展

在行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境中，我們需要進(jìn)行渠道多元化發(fā)展，這樣才能更好地開拓市場(chǎng)。這方面我們將會(huì)圍繞著線上線下結(jié)合，進(jìn)一步打造我們自己的電子商務(wù)平臺(tái)，提高在電商行業(yè)整個(gè)生態(tài)鏈中的話語(yǔ)權(quán)。同時(shí)，我們還將繼續(xù)拓展線下渠道，通過(guò)多元化的發(fā)展方式，進(jìn)一步提升我們的市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

6. 結(jié)束語(yǔ)

總之，這一年來(lái)，我們珠寶店在各個(gè)方面都取得了顯著的進(jìn)展和成果，但同時(shí)也面臨著新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。我們相信，只要我們保持創(chuàng)新、穩(wěn)健的發(fā)展方向，不斷提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)在渠道上進(jìn)行多元化的探索，我們必將在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中披荊斬棘，譜寫出更加輝煌的篇章。