前臺實習周記

前臺實習周記合集6篇。

大家每周總是離不開要寫周記吧，堅持寫周記可以培養(yǎng)自我反思和自我評估的能力，一般寫周記都是什么樣的呢？幼兒教師教育網的編輯覺得“前臺實習周記”是一個值得您關注的話題不妨一讀，如需更多幫助請繼續(xù)瀏覽我們的網站！

前臺實習周記【篇1】

四月份的工作內容和三月份的工作有所不同，從主要協(xié)助行政人事主管的工作轉重點到了協(xié)助總經理的工作。工作內容的臨時性較大，事務不確定，也由于自己的經驗上的不足，沒能夠好好實踐一個較好的時間ABCD管理原則。但也會按照之前所學的知識做一個工作日志，以防止日常事務的漏缺，真正起到查漏補缺的作用，主要也有以下幾項工作任務：招商部門每天溝通量的統(tǒng)計，做業(yè)績報表；接聽電話、接待客戶，為客戶倒水；幫部門同事、客戶訂購酒店和火車票；在網上刷新簡歷，通知面試；打印資料，包括加盟合同、贈送清單；協(xié)助各個部門的工作，例如做網談登記表、客戶來訪登記表等。

前臺實習周記【篇2】

第一天：

今天是我作為前臺實習生的第一天，我充滿了期待和激動。早上我準時到達公司，并迅速找到了自己的工作位置。我注意到前臺接待區(qū)的裝飾非常別致，有一面巨大的玻璃墻，透過它可以看到公司的綠色花園，給人一種寬敞明亮的感覺。

當天的工作主要是協(xié)助前臺經理接待來訪客人，回答電話和解答客戶提出的問題。我細心觀察著前臺經理的工作流程，并盡力模仿她親切的服務態(tài)度。她不僅會微笑地聽取客戶的需求，還會主動提供相關的信息和建議，讓客戶感受到公司的專業(yè)和熱情。

第二天：

今天，我參與了一場公司內部會議的籌備工作。我負責印刷會議手冊和準備會場。盡管這是一項相對簡單的任務，但我認真對待，并在規(guī)定的時間內完成了工作。我觀察到，提前準備可以讓會議的進行更加順利，這也是我作為前臺實習生需要學習的一項重要技能。

下午，我被分配給了一位員工，幫助她整理檔案和文件。這是一項需要耐心和細心的工作，但我確保每一份文件都整齊地歸類和存檔。通過這樣的工作，我能更好地了解公司的運營流程，也為自己日后的發(fā)展積累了經驗。

第三天：

今天早上，我被告知要處理一些公司來訪客人的登記手續(xù)。通過這個機會，我親自與來訪客人交流并處理登記手續(xù)。我發(fā)現(xiàn)，溝通是至關重要的一環(huán)，準確地詢問客人的信息和需求可以提高服務質量。雖然有時候會有一些客人的要求比較特殊，但我盡力滿足并給予他們最好的服務。

下午，我被要求與某個合作公司溝通并安排一個會議。這是我第一次獨立完成這樣的任務。在與對方協(xié)商的過程中，我牢記前臺為公司樹立形象的重要性，并保持一貫的專業(yè)態(tài)度。通過這個任務，我更加意識到自己需要不斷學習和提升自己的溝通能力。

第四天：

今天，前臺經理分配給我一項特殊任務 - 安排公司領導前往參加一場行業(yè)會議。這要求我提前了解會議的細節(jié)，并與相關人員進行溝通。我端正態(tài)度，主動與各種部門的同事合作，確保領導順利參加了會議，并準備了相關的資料和材料。

下午，因為某個員工突然生病，我被要求幫忙在接待區(qū)接聽呼入的電話。雖然愧疚于沒有事先準備和熟悉電話系統(tǒng)，但我無法拒絕這個任務。逐漸地，我掌握了一些基本的技巧，并能夠安撫電話里不滿的客戶并提供需要的信息?！網ww.sXW9.com 實習報告網】

第五天：

這一周的實習已經接近尾聲，我覺得時間過得飛快。今天上午，我參與了一場全公司的慶功會籌備工作。我?guī)椭b飾會場，并準備接待員工們的禮物。在這個過程中，我感受到了公司團隊合作和友好的氛圍，這也讓我慶幸自己能夠成為其中的一員。

下午，我被前臺經理表揚了我的表現(xiàn)和努力。她說，我在這一周中學到了很多，也進步很大。這讓我對自己的努力和付出感到滿意，同時也將激勵我在接下來的實習中更加努力地學習和成長。

這一周的前臺實習經歷給了我很多寶貴的經驗和學習機會。通過與來訪客人的互動、參與會議的籌備、文件整理和電話接聽等工作，我更好地了解了前臺工作的重要性和復雜性。在這個過程中，我鍛煉了自己的溝通能力、組織能力和解決問題的技巧。我相信，這個實習經歷將對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。

前臺實習周記【篇3】

第一周

作為一名大三的大學生，我有幸獲得了一份在一家五星級酒店前臺的實習機會。對于我來說，這將是一次寶貴的機會，在實踐中學習與應用專業(yè)知識。當我站在那個閃耀著五彩斑斕的大堂前臺，我感到興奮和緊張。

在第一天，我跟隨導師進行了簡單的介紹和培訓。導師是一名經驗豐富的前臺經理，他熱情地告訴我酒店前臺的工作流程和規(guī)則，并且指引我如何處理客人的需求和投訴。他還強調了客戶服務的重要性，他說：“一個愉快的客戶體驗可以為酒店帶來更多的回頭客和好評，這對于酒店的發(fā)展非常關鍵?！?/p>

我第一次親身經歷了前臺工作的繁忙和緊張。來自各個國家的賓客絡繹不絕，他們需要辦理入住、退房、查詢或預訂各種服務等。同時，我也學會了處理一些突發(fā)情況，如客人的投訴或特殊要求。盡管周圍環(huán)境喧鬧和忙碌，但我必須時刻保持微笑，耐心地處理每一位客人。

除了在前臺服務客人，我還有幸參與了一些酒店活動的組織。我?guī)椭邉澆⒉贾昧艘粓鲅鐣?，這是為了慶祝一對新人的婚禮。這場宴會規(guī)模龐大，需要在有限的時間內完成準備工作。我和我的同事們分工合作，快速而有效地將場地布置得美輪美奐?？吹叫氯撕唾e客們滿意的笑容時，我感到非常的驕傲和自豪。

經過一周的實習，我深深體會到了一個出色的前臺員工所需要具備的技能和品質。溝通能力是至關重要的，必須能夠流利地使用多種語言與客人進行交流。第二，細心是必不可少的。因為細小的差錯可能會給客人留下糟糕的印象。應變能力也非常重要。在繁忙的工作環(huán)境中，經常會發(fā)生一些意想不到的情況，需要能夠迅速反應和解決。團隊協(xié)作是成功的關鍵。只有團隊中的每個人都發(fā)揮出最佳水平，才能夠提供優(yōu)質的客戶服務。

在實習的第一周，我明白了酒店前臺工作的復雜和多樣性。這是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。我感到非常幸運能夠參與其中，并且我期待著在接下來的實習時間里，繼續(xù)學習和成長。

前臺實習周記【篇4】

我因為是個實習生，所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了xx物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關懷。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經驗倍增。

借先進的技術、優(yōu)質的服務、雄厚的綜合實力，公司與xxx等省市重點企業(yè)建立了長期合作關系。因此得知xx物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿足了，因為我能夠進入這樣的公司學到這么多的經驗是實在是難的。

前臺實習周記【篇5】

公司前臺文員實習周記

第一周

星期一，我踏入了新的工作崗位。作為公司前臺文員的實習生，我心中既興奮又緊張。在人力資源部經理的帶領下，我參觀了整個公司的辦公環(huán)境并熟悉了一些基本的工作規(guī)定。在辦公大樓的一樓，前臺接待區(qū)域整潔明亮，職員們井然有序地工作著。

星期二，工作正式開始了。早上9點，我準時出現(xiàn)在前臺崗位上，等待著第一位訪客的到來。我簡單打理好接待區(qū)域，擺放好了信息冊和公司宣傳資料。不久，第一位訪客敲響了門，我精神抖擻地迎接他的到來，并幫助他辦理相關手續(xù)。初次的接待并不算順利，我有些拘束，但還是成功地解決了他的問題。下午，我開始處理來訪者的電話咨詢，我盡力耐心地回答他們的問題，并記錄好相關信息。

星期三，我收到任務，需要幫助整理公司會議室的布置。我負責打掃室內外的清潔工作，并擺放好會議所需的文件、名片和礦泉水。室內環(huán)境整潔干凈，氣氛熱烈而莊重。我悄悄地在旁觀察了一下會議過程，領導們言辭懇切，思路清晰，公司發(fā)展的好景之象讓我備受鼓舞。

星期四，我又收到了新任務，需要幫助整理公司的檔案。我認真地按照要求，對每個文件進行分類整理，并用標簽標示清楚。公司的檔案室有上千個文件箱，看起來十分龐大。經過一個多小時的努力，我終于完成了整理工作。這個經歷讓我明白了文件管理的重要性，并學會了如何利用時間高效地完成任務。

星期五是我實習的最后一天。我感到腳下有些虛軟，但同時也有些舍不得。這一周的實習讓我明白了前臺文員工作的不易，也增加了我對工作的熱愛和責任感。我整理好文件，準備周報，向部門經理匯報了這一周的工作情況。她非常滿意我的表現(xiàn)，并給予了積極的評價和建議。

回家的路上，我回味著這一周的點點滴滴。我從中學到了很多東西，不僅是工作技能，還有團隊合作、人際交往以及處理突發(fā)事件的能力。公司前臺文員的角色雖然看似平凡，但卻是公司形象的代表，需要時刻保持專業(yè)、友好和高效。這一切的經歷都讓我更加堅定了自己將來從事這個行業(yè)的決心。

實習結束的那一刻，我對這個公司、這個崗位以及所有的同事們都心生感激。他們的耐心指導和幫助讓我在這一周有了踏實地成長。以后，我會更加努力，不斷學習，爭取早日成為一名出色的前臺文員，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

前臺實習周記【篇6】

本周是我在一家知名會計事務所實習的第一周。作為一名會計專業(yè)的大學生，我對這個行業(yè)一直抱有濃厚的興趣，而這次實習機會對我來說無疑是一個很好的學習和鍛煉的機會。

第一天實習，我非常緊張。當我踏進會計事務所的大門時，一股股濃厚的辦公室氣息襲來，使我感到一種莫名的緊迫感。經過前臺接待員的引導，我來到了會計部門，見到了我的導師王經理。王經理是一位和藹可親的中年女性，她詳細地向我介紹了實習的具體安排和工作內容。

第二天，我正式開始工作。作為會計前臺，我的主要職責是接待客戶、協(xié)助辦公室日常事務和處理一些簡單的文書工作。在接待客戶方面，我需要熟悉公司業(yè)務、了解客戶需求，并及時準確地反饋給相關負責人。我發(fā)現(xiàn)客戶的需求各不相同，有些需要咨詢稅務問題，有些需要查詢財務報表，而有些則是來辦理公司注冊等業(yè)務。每當我能夠給予客戶滿意的答復時，我都感到非常的自豪和成就感。

除了接待客戶，我還需要協(xié)助辦公室的日常事務。這包括文檔的歸檔、文件的整理、會議室的預約等。我學會了如何高效地處理工作，如何合理地安排時間和任務。這使我在工作中更加獨立和自信。同時，通過和同事的合作，我也學到了很多實際操作的技巧和經驗。

而處理文書工作則是我在實習中的一大挑戰(zhàn)。會計事務所的文書工作非常繁瑣，要求準確無誤且符合相關法律法規(guī)的要求。我必須仔細研究每個表格和文件，確保其完整和正確性。盡管有時候很辛苦，但我深知這是我提升自己的一個機會，我必須全力以赴地完成好每一項工作。

在實習的這一周里，我深刻地體會到了會計前臺的工作的重要性。我意識到，作為一個會計前臺，我不僅僅是公司的門面，更是公司的形象和信譽的代表。我需要時刻保持良好的形象和態(tài)度，滿足客戶的需求，為公司爭取更多的商機。

這次實習還讓我對會計工作有了更為深入的了解。我發(fā)現(xiàn)，會計工作并不是簡單的記賬和查賬，更是涉及到企業(yè)的財務決策、資金管理和稅收籌劃等方面的專業(yè)知識。這使我對會計這個專業(yè)產生了更深的興趣，并激發(fā)了我進一步學習和提升自己的動力。

在這一周的實習中，我收獲了很多。我不僅了解了會計工作的具體流程和要求，還學到了如何與客戶溝通和對待工作的態(tài)度。我深刻地感受到了辦公室工作的忙碌與充實，也看到了會計前臺的不容易。我相信，通過這次實習，我將能夠更好地適應工作環(huán)境，提升自己的能力，并為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。

小編認為，這一周的會計前臺實習給我留下了深刻的印象。通過這次實習，我不僅增加了對行業(yè)的了解，還鍛煉了自己的工作能力和素質。我相信，在接下來的實習中，我會不斷學習、進步，在這個行業(yè)中實現(xiàn)自己的價值。

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前臺實習周記十一篇

今日編寫備至一篇相當精彩的“前臺實習周記”內容，期望您能從這篇文章中取得珍貴的經驗和教訓。周記就如一柄魔杖，能夠化為金石，說到寫周記，相信各位都不會陌生。撰寫周記不僅能使我們更加尊重自己、獨立自主，也能增強自信心。

前臺實習周記(篇1)

前臺客服實習周記

第一周

在我即將開始我的前臺客服實習之前，我對這個職位了解甚少。然而，隨著時間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)了前臺客服工作的獨特之處。這周是我實習的第一周，我感受到了前臺客服工作的忙碌和豐富多樣的挑戰(zhàn)。

首先，作為前臺客服實習生，我被要求接聽來自客戶的電話并盡力解決他們的問題。這意味著我需要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。我還發(fā)現(xiàn)，冷靜和耐心是解決問題時非常重要的品質。有時客戶會非常生氣或沮喪，但作為一名前臺客服人員，我們必須保持冷靜并以友好的方式與他們交流。經過這一周的工作，我發(fā)現(xiàn)我在這方面有了很大的提高。

此外，我還被要求處理來訪客戶的事務。這涉及到辦理入住手續(xù)、解答客戶的問題以及提供相關信息等。這需要我快速而準確地處理客戶的需求，確保他們在酒店的入住過程中得到最好的服務。這個過程非常繁忙，因為客戶來自不同的背景和國家，他們可能有不同的語言和文化。然而，每一次成功的交流都讓我感到滿足和自豪。

除了電話和來訪客戶服務，我還需要處理電子郵件和社交媒體上的客戶咨詢。這使我意識到前臺客服工作不僅僅是處理來自現(xiàn)場和電話的問題，還需要在線上和線下同時處理多個渠道的客戶問題。這要求我具備良好的組織和時間管理能力，以確保每個客戶都能得到及時和準確的回復。

整體而言，我認為前臺客服實習是一項非常有挑戰(zhàn)性和豐富多彩的工作。每天都會有新的問題和挑戰(zhàn)，讓我不斷學習和成長。在這一周的實習中，我意識到前臺客服工作需要超凡的耐心、良好的溝通能力和卓越的解決問題的能力。這是一個需要不斷改進的工作領域，但同時也充滿了成就感和使命感。

這周的實習經歷使我對前臺客服工作有了更深入的了解，并激發(fā)了我進一步探索這一領域的興趣。我期待著接下來的實習周，繼續(xù)學習和成長，讓我成為一名優(yōu)秀的前臺客服人員。

前臺實習周記(篇2)

從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

做好文具的購買計劃和消耗總結工作；

做好每月的考勤工作；

做好長途電話的管理工作；

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化； 協(xié)助做好招聘工作；

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料(material)、表格；

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片；

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料(material)的排版、整理；

另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作?？偟膩砜?，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我!!!!篇二：前臺實習周記

實習周記三

迎來了第二周的工作，我更加充滿了信心。前臺文員需要的就是一份細心，懂得電腦操作技術，更要擁有積極學習的精神。我這周的收獲就是學會了如何做宣傳頁，如何和家長進行流利的溝通。

從第一周的漸漸了解，到第二周的加速工作，我也開始適應這樣快節(jié)奏的生活。因為同事即將離職，所以我需要學習的東西還有許多。平時都是她告訴我該怎么做，自己沒有動手去實際操作，所以當領導說要做宣傳頁的時候我傻眼了，因為之前沒有做過，沒有任何經驗。幸好朱老師還在，她告訴我首先要在網上找一些我們要宣傳的主題，我們這次的主題是“后進生轉優(yōu)，各科全日制”。于是我上網搜了一些，又符合我們學校的特色做了改寫，再加上朱老師的指導，領導對內容非常滿意。我也很高興他對我的工作給予了肯定。接下來就是和做宣傳頁的公司進行價格上的討論，根據我們的預算商談出合理的價格。之后是告訴他我們的要求。等他做出版面設計后再發(fā)給我們改正。雖然工作程序很麻煩，但是當他們把宣傳頁送過來時，看到自己的勞動成果還是很開心的。

接下來的工作就是在空閑時間出去發(fā)宣傳頁了，這周就出去一次，是在元旦的前一天，正好是學生們放假。于是我就來到了學校門口，當時來接學生的家長已經很多了，把前面的路都堵著了。我鼓起勇氣拿出宣傳頁，開始向一個個家長介紹。有的家長愿意接過去看一下，可有的家長都不會理你，甚至還用厭惡的眼神盯著你。因為現(xiàn)在畢竟輔導班特別多，他們都不愿意去接這種宣傳頁?？墒沁@是我們招生的一種方法，盡管有委屈我也要堅持著把所帶的宣傳頁都發(fā)完。寒冷的天氣已經把我手凍得通紅，天已經漸漸黑了，于是我加快了速度，如果家長不愿意接我也就不給了，還有一些是發(fā)給了陸陸續(xù)續(xù)放學出來的學生。有的學生你剛遞給他，他隨手都扔了，當時看著確實很氣憤，但是我又不得不把它撿起來發(fā)給其他人。直到宣傳頁發(fā)完，我才離開。

剛離開學校需要的就是經驗，所以無論多苦，受多少委屈我都不會放棄，我相信一切都會慢慢好起來，有付出就會有收獲。在這個崗位上我也會堅持到明年畢業(yè)，我會繼續(xù)向老師們學習，得到更多的收獲。篇三：前臺文員實習周記

實習的第一個禮拜，算是適應期。主要了解文員工作的具體流程等。另外，嘗試跟同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

初進人事部，跟著培訓人學習，我們是少說話，多做事。表格的制作在學校里都基本學過了。所以說，任何時候的學習，總是能派上用場的。幾天之后開始在培訓人的幫助下，做一些考勤相關的工作，我在一旁邊看，邊做記錄。由于文員工作需要很細心，我很仔細的去做好每一件事情。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解。另一方面，要發(fā)揚協(xié)同合作精神。每個部門的分工合作，才能把公司做好。

一周的實習很快就過去了，實習讓我學會做事要認真，學習要虛心，做事的時候更得有責任心。

經過一周的學習，已經基本掌握了獨立處理簡單事件的能力。

早上早早來公司開門，打開電腦，準備好今天的工作。幫學生復印資料，發(fā)現(xiàn)原來打印也是一門學問，什么樣的材料需要怎樣打印來節(jié)省時間。想起以前兼職時操作的打印機，感嘆科技的神奇?。∮忻嬖嚨娜诉^來，負責接待他們，將簡歷給主管，由主管負責面試。有來電來訪客戶，安排給教育顧問，做好登記，以便歸納總結。周末檢查老師每天的考勤記錄，把漏打卡的、遲到的登記起來，以便月末做統(tǒng)計。每天晚上負責把整理好的各種報表發(fā)給相關負責人。

做文員工作看似簡單，其實需要很細心，稍不注意很容易犯錯。感覺許多事情自己還是懵懵懂懂，唯有靠實踐來積累，去熟悉。來這邊發(fā)現(xiàn)自己簡直是從零開始的，學校里學到的東西在這邊基本用不到，你只能不斷的學習。遇到不懂的事情要詢問同事，我很慶幸我的同事都對我很好，沒遇到別人說的那種兩面人，在這里我很開心，也學到了很多。

通過這段時間的實習，對文員工作有了基本掌握，更重要的是，我學會了如何與他人相處。 在實習的過程中，我發(fā)現(xiàn)平時學習的知識在你很久沒有再去掌握的時候很容易遺忘，唯有靠實踐不斷去學習，去記憶，你才能記得更牢。

在人與人相處的過程中，我收獲更大，首先要謙虛謹慎，不能自以為是，認為自己懂得很多，而僅僅埋頭苦干，不向他人請教，工作不但是實踐與應用的過程，同時也是學習的過程，我們必須加強與他人的溝通學習，以便獲得與他人的交流，獲得彼此的信任。其次，要努力形成良好的工作氛圍，畢竟融洽的工作氛圍有利于提高工作效率。

同事們一絲不茍的工作作風和忘我的奉獻精神深深打動和影響著我，使我終身收益。他們不

僅為我營造了寬松的實習環(huán)境，傳授給我工作經驗，指引我進入工作環(huán)境，而且教導我務實上進，為人正直。

來這里一個月，從陌生到漸漸熟悉，這一步步的走來，說實話，確實不容易。實習可以讓你學到學校學不到的實際操作經驗。實習是學生從學生身份向職業(yè)者轉變的一個過程，是一個人邁向社會的很重要的一步。通過這次生產實習，我學到了很多書本上學不到的東西，也有了從無知到認知，到深入了解公司和社會，從開始的磕磕碰碰到后來的工作還算順利的轉變。在公司里工作，在方方面面都有詳細的規(guī)章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果觸犯它們，就會受到懲罰，這些影響可能會對你以后的發(fā)展帶來很不好的影響。

實習要結束了，心里有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是我們應屆畢業(yè)生，更多的時候是社會，職業(yè)選擇自己，后面更多的是自己去選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。

走向前線，才能切身感受工作的內在意義。這對于我今后走向工作崗位的大學生也是一種鍛煉，更是一種啟示，很多行業(yè)出色的人才都是從低做起的。

前臺實習周記(篇3)

第四周過往了，我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點電腦里面留下的我輸進過的文件復制本。這些都是四周以來留下的，這是一種記念。

我遭到了業(yè)務主管的表揚，他說我仔細，能夠及時發(fā)現(xiàn)文件中的錯誤，并提出建議，我很興奮。為何我會仔細，是由于我在不斷學習這些文字里面給我的知識。在文件中我看到了報表里面的重要數據，并學習了一些物流本錢、物流運輸線路的知識。我覺得比在學校學習的那些算法更加方便快捷。這是公司內部制定的計算規(guī)律，我感受很深。覺得這類計算方法真的很好，可能這也是我們公司發(fā)展較好的緣由吧。

固然沒有太多的事情，但是我可以學習其他員工的工作經驗，在這幾周里面通過了解的同事那里學習到了很多知識。我曉得，在長沙的物流行業(yè)發(fā)展范圍比不上沿海的發(fā)展。而物流模式很多都住在傳統(tǒng)的物流模式里面。有很多公司的處理方法并沒有向書本上那樣范圍。大多以經驗來處理經濟活動。

公司前臺接待實習周記范文篇五

在這一周里面，工作相對較多一點，我和其他的同事在這周都比較忙，由于這周公司業(yè)務相對較多，由于文件量也比較多點。有熟練的的操縱技術，工作起來也不會那末煩憂。我們盡量加快工作進程，才能夠使我們的環(huán)節(jié)造成公司其他部分的不便。

在一份份文件在我的眼前過目的時候，便知道這個職位，需要職員的仔細和保密精神。在文件里面有很多公司的機密，不能泄漏，這正是考驗職業(yè)道德的一面。我固然只是在這個公司工作那末短的時間，但是我還是要忠于自己的公司，由于這個公司給了我一個嘗試的機會，最后只剩一周時間了。要好好努力，最后來個完善的結束。

前臺實習周記(篇4)

【篇一】酒店前臺崗位實習周記

今天有點不開心，來了20來天了，今天是第一次犯錯誤。登記員工薪資的時候居然把一個數字寫錯了，還好同事檢查發(fā)現(xiàn)及時更正了。雖然他們沒有說我，安慰我說，誰沒有出錯的時候呢，可是自己還是很不好意思。事情已經發(fā)生了，還好沒有出什么紕漏，我只有告誡自己在以后的工作中要更加謹慎，不能再犯了，不然就對不起大家的寬容和幫助了。

有的時候老板也會分配我做做其他部門的工作，起初我還在想自己又不是負責那塊區(qū)域的咯，不過事后想想我應該慶幸和感謝有這樣一個學習的機會，能夠很好的提高自己、鍛煉自己。人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

一段時間下來，公司里好幾個部門的面孔算是都認識了，整天像只小兔子一樣竄來竄去，挺開心的。要是同事有什么事情找我，我都很樂意效勞，當然只要是在我的能力之內，從一進公司我也受了同事們的不少恩惠啊！感覺彼此就像是個大家庭，互相幫助，互相理解！

【篇二】酒店前臺崗位實習周記

又是一個晴天，美好的一天。繁瑣的工作日復一日的重復著，但是每天的心情卻是不盡相同的。早上把考勤和一些文檔整理好之后就沒事做了，下午跟同事們盡情享受了一會下午茶，真是樂哉呀！想起來平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月就快要過去了。也許以后我不會從事這個行業(yè)，這個崗位，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所的大學。果然沒錯。

一個多月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的，都需要一個逐步的從點到面的認識，也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

【篇三】酒店前臺崗位實習周記

最近公司又新來了一個實習生，是個女孩子，高高瘦瘦的，人也挺隨和的，所以我很快就跟她熟絡了。每天我們做完事情就一起聊聊天，當然，聊的都是學校的生活。那個時候的我們都像是溫室里的花朵，對什么事情都充滿著好奇。而如今，做事情都是按部就班，循序漸進。學校的生活固然美好，可是我們終究會邁入社會，去摸索很多事情。

昨天經理來審查我的工作了，他說我最近進步挺大的，不再像開始做事那么拘謹，怕這怕那了，工作效率也提高很多了，聽到這話真是特別開心。我覺得這是對我工作的一個肯定，讓我做事的激情也增加了很多。我一定要更加努力工作，這樣才能不負大家的期望。

這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，沒有人會手把手教你。很多事情只要自己愿意學，愿意做，都可以做得到。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。要相信沒有什么事是不可能的，只要肯嘗試，一切都有可能。

【篇四】酒店前臺崗位實習周記

不覺中，來這里實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但是很多工作都還不是那么得心應手。不過同事們都很熱心，很好相處，我一有什么不懂的都會請教他們，在他們的幫助下我也能夠獨自完成很多事情啦。雖然在他們的眼里我看起來很小很年輕，都把我當作小妹妹似的，但是我自己卻不那么想，我覺得既然在一起工作就要以同樣的態(tài)度對待每件事，不能因為自己小就把事情推給別人。

為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，相信做起事情也會越來越順手的。一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的。目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。

我覺得自己進入工作的狀態(tài)越來越好了，與同事們也越來越融洽，期待所有的事都越來越好！

【篇五】酒店前臺崗位實習周記

通過這周的學習，我了解了酒店的很多細節(jié)上的事情，不再那樣的迷茫了。而我也發(fā)現(xiàn)了我的基礎功底不夠扎實，要回去好好充實一下，為以后更多的工作打下基礎。還有就是做事要細心，特別是在做衛(wèi)生的時候更是要細心，做錯了就會給客人留下不好的印象，也會給工作帶來很多的麻煩。還有就是要把鑰匙保管好，千萬不能遺失了，這是非常重要的。

【篇六】酒店前臺崗位實習周記

我日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。最重要是我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。

【篇七】酒店前臺崗位實習周記

不覺中，來這里實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但是很多工作都還不是那么得心應手。不過同事們都很熱心，很好相處，我一有什么不懂的都會請教他們，在他們的幫助下我也能夠獨自完成很多事情啦。雖然在他們的眼里我看起來很小很年輕，都把我當作小妹妹似的，但是我自己卻不那么想，我覺得既然在一起工作就要以同樣的態(tài)度對待每件事，不能因為自己小就把事情推給別人。

為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，相信做起事情也會越來越順手的。一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。

我覺得自己進入工作的狀態(tài)越來越好了，與同事們也越來越融洽，期待所有的事都越來越好！

前臺實習周記(篇5)

大學生前臺文員實習周記

第一周

作為大學生前臺文員實習生，我開始了我的第一周工作。剛開始的時候，我對這份實習工作充滿了期待和好奇。面對陌生的工作環(huán)境，我感到有些緊張，但也非常興奮。

在第一天，我接受了公司的培訓，了解了前臺工作的基本規(guī)范和職責。我負責接待來訪客人、接聽電話和處理文件，同時還有一些其他的雜務工作。我學會了如何禮貌地對待客人，如何正確地接聽電話，并將信息準確地傳達給相關人員。雖然有些忙碌，但我覺得自己能夠應付這些工作。

第二天，我第一次親身接待了一位客人。當她走進大堂時，我微笑著迎接她，并詢問了她的需求。她是一位來公司開會的客戶，我?guī)退才帕藭h室，并提供了一些必要的辦公用品?？吹剿凉M意地離開，我覺得自己的工作真的有意義，能夠給客人提供幫助。

在第三天，我遇到了一些困難。由于自己對公司的各個部門了解不夠深入，經常在接聽電話時出現(xiàn)一些棘手的問題。有一次，有位來電者詢問了公司的產品價格，我不確定該如何回答，只好先將其轉接給了銷售部門。之后，我向同事請教了如何應對這種情況，他們給了我一些建議，并鼓勵我盡快熟悉公司的各個方面。

第四天，我開始逐漸適應了這個前臺文員的角色。我熟練地處理來訪客人的登記和辦理快遞收發(fā)，并能夠獨立地回答一些常見的問題。雖然每天的工作非常重復，但我意識到細致和耐心對于這個職位的重要性，因為每一個細節(jié)都可能關系到公司形象的好壞。

第五天，我終于能夠準確地處理電話中的問題，并幫助一位迷失的客人找到了正確的部門。這一天，我特別有成就感，覺得自己的實習取得了一些進展。在同事的幫助和激勵下，我開始在前臺工作中感到越來越自信。

在這第一周的實習中，我深刻認識到前臺文員的職責重大。雖然這個崗位看似簡單，但對細致、耐心和溝通能力要求很高。通過與不同部門的同事接觸，我也逐漸了解到公司更廣闊的運作體制。這一周對我來說是充實而寶貴的，我期待著接下來的實習時間，希望自己能夠在這個崗位上進一步提高自己的能力和技巧。

第二周

進入第二周的實習，我感到自己已經更加熟悉了公司的工作環(huán)境和職責。第二周的實習對我來說是更加具有挑戰(zhàn)性的一周。

在第六天的上午，我接到了一位來訪客人的電話預約。我按照公司規(guī)定的流程進行了登記，后來才發(fā)現(xiàn)我忘了詢問來訪客人的聯(lián)系方式。我趕忙給客人撥了回電，解釋了情況，并及時補充了遺漏的信息。雖然是個小小的錯誤，但讓我更加明白細致入微的重要性。

在第七天，公司開展了一次重大活動，來了很多客人。我負責在入口處迎接來賓，并用友好的語言提醒他們遵守活動規(guī)定。由于客人眾多，我需要同時應對多個咨詢，有時會有一些棘手的情況。我需要保持冷靜和耐心處理，確保每個客人都得到及時的答復。這一天，我感到自己的溝通能力和應變能力得到了很大的鍛煉。

在第八天，我負責處理一份重要文件的傳遞。這份文件需要迅速送到另外一個部門，以保證工作的順利進行。我仔細閱讀了文件內容，并神經緊繃地把文件送到了目的地。后來，我收到了部門經理的表揚，讓我更加堅定了在前臺工作的信心。

在第九天，我遇到了一位非常困擾的客人。她對公司某一產品的不滿意進行了投訴，并憤怒地要求見到公司高層。我耐心地傾聽了她的抱怨，并向她保證我們會盡可能解決她的問題。我曾碰到這樣的情況，但這次特別嚴重。這個經歷讓我明白在前臺這個位置上，平衡處理客人的情緒和公司利益的重要性。

第十天，我在快遞收發(fā)中犯了一個低級錯誤。我沒有注意到快遞包裹上的標簽，錯誤地將其投遞到了錯誤的部門。幸好同事及時發(fā)現(xiàn)并幫我更正了錯誤。這一次教訓讓我更加明白了自己在工作中要時刻保持專注和細心，因為每一個疏忽都可能產生巨大的影響。

通過這一周的工作，我覺得自己越來越成熟了。我懂得了前臺文員的工作并不僅僅是簡單地接待來訪客人和接聽電話，而是需要處理各種復雜情況，解決問題和維護公司形象。這一周的實習經歷讓我更加堅定了在前臺工作上繼續(xù)努力的信心，我相信通過不斷學習和積累經驗，自己能夠成為一名優(yōu)秀的前臺文員。

前臺實習周記(篇6)

實習周記第二周

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業(yè)實習周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。

實習周記第三周

今天已經是酒店前臺畢業(yè)實習周記第三周了，我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

實習周記第四周

周四下午，部門經理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

實習周記第八周

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)實習周記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費！

實習周記第九周

一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領班，也幫這位客人修改了退房的時間?？腿嗽?2點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。后來客人下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么，這個行業(yè)本來就是要習慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯?？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)…

實習周記第十一周

周三早上的時候經理找我談話，問我學的怎么樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會了，就是不夠熟練，還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理。經理還問，最近總臺有什么問題嗎?我想了想，突然間覺得訝異，因為剛來那幾天，我覺得總臺到處都是問題，很亂，意識也很不到位，然而當我自己融入這個集體的時候，我卻看不到這些了。經理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學做服務生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭，表示領會，不想當將軍的士兵不是好士兵。

實習周記第十二周

周六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽，也學會了聽過就算，安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說服務業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領導、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學會抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。

前臺實習周記(篇7)

本次頂崗實習我選擇了在一家業(yè)界領先的五星級酒店前臺部門進行，對于我這個大三的學生來說是一次非常寶貴的機會。實習一周下來，我算是對酒店前臺工作有了自己的一些見解。

首先，酒店前臺作為酒店的“門臉”非常重要，他們不僅要為客人提供優(yōu)質的服務，還要在客人到來前就做好各種準備工作，使客人能夠在酒店內愉快的度過時光。同時，前臺作為一個團隊，也要保持高效率地工作，使客人沒有任何等待時間，享受到的服務更加流暢方便。

實習期間，我主要參與了前臺的接待、安排客房和維護顧客關系等方面的工作。在工作過程中，我深深感受到了團隊合作的重要性。在我們課堂上學的團隊合作知識，實踐過后才感覺到其中的價值。我們之間的相互協(xié)作和配合，使得客人在最短時間得到了服務。在這個過程中，我對團隊協(xié)作的意義有了更深刻的認識。

此外，在實習中我也發(fā)現(xiàn)了一些酒店前臺需要掌握的技能。比如說，溝通能力要非常強。前臺工作接觸面廣泛，包括所有的客人、同事以及酒店各部門。因此，我們需要根據接觸對象的不同，采用不同的溝通方式，關注細節(jié)，和善待人。此外，還需要有處理突發(fā)事件的能力，如出現(xiàn)一些客戶的意外急事。這些都需要我們具備良好的思考和應對能力，隨機應變。

在整個實習過程中，我收獲頗豐。通過實踐，我學到了許多課本上所學不到的知識和技能，特別是在團隊協(xié)作方面，我深深感受到團隊合作的力量。同時，我也了解到了酒店前臺崗位的困難和挑戰(zhàn)，提高了自己的身體素質和心理素質。

總的來說，這次實習讓我對酒店前臺工作有了全方位的了解，并在實踐中學到了許多知識和技能。也希望未來能有更多這樣的機會，通過實踐來深化自己的理論知識，準備好自己面對未來的挑戰(zhàn)。

前臺實習周記(篇8)

作為一位前臺實習生，我每天都會記錄下我的工作和感受，這讓我更好地了解這份工作和自己。在這篇周記中，我想分享一下我在這個崗位上的經歷和成長。

周一：

今天是我來到公司的第一天，我有些緊張又興奮。在介紹完公司之后，我的導師帶我走了一圈，展示了我負責的前臺區(qū)域。接下來，她告訴了我這份工作的職責和注意事項，并讓我熟悉了控制面板、電話系統(tǒng)以及會議室的預訂流程。當天，我印象最深的是來自客人的微笑和祝福，這讓我覺得這份工作很有意義。

周二：

今天，我第一次遇到了一些煩惱。由于我剛剛開始工作，我并不知道如何處理一些問題。比如，一位客人找不到自己的行李，另一位客人希望延長他的入住時間。我頭腦一片混亂，但我努力保持冷靜。在與我的導師進行了簡短的討論之后，我得知了解決這些問題的明確方法。這些挫折讓我意識到，作為一名前臺接待，我們需要熟知酒店的政策和流程，并確?？腿说男枨蟮玫綕M足。

周三：

今天，我面對的挑戰(zhàn)更加困難，這也讓我認識到了自己需要提高的方面。一位客人投訴說，房間里的空調不管用。雖然我知道這是容易解決的問題，但是客房繁忙，而我不確定要向誰咨詢。所以，我決定自己檢查一下這個問題。我先打開了停車場的空調系統(tǒng)，然后進入房間，嘗試了幾次將空調打開。在一番嘗試之后，我成功解決了問題。結果是客人感謝我解決他的問題，這讓我很受鼓舞。

周四：

今天我被委派處理一個大型會議的事宜，我知道這是我的機會來證明自己的實力。我準備了一下，檢查了會議室的設備和用品。一些來賓到達時，我自信地引導他們到他們的位置上。當會議開始時，我用自己的服務和專業(yè)的態(tài)度，取得來賓們的信任。這次會議很成功，客人們紛紛表示感謝我對他們的關心和協(xié)助。

周五：

今天是我在這家公司的最后一天，回想起這一周的經歷，我受到了很多的啟發(fā)。雖然這是一份實習工作，但我學到的知識和技能相比工作經驗無異。在這個崗位上，我學會了如何處理客房和客人的問題，如何處理會議室預訂和貨物配送，以及如何保持專業(yè)和禮貌。這些技能和經驗都將幫助我成為一名更有價值的職場人士。

總之，我對這份工作的經歷和收獲感到非常滿意。我想在未來的工作中保持我的專注和熱情，像我的導師和其他職場人士一樣，幫助和服務我的客人。

前臺實習周記(篇9)

公司文員實習周記1

從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。突然面對這么大的轉變，我知道我必須得適應。好在同事們都很樂意幫助我，這也給我了很大的動力去學習每件事情。

才來的那天最糗的事情就是去復印一點資料。平時在學校復印東西都是打印店的人復印的，從來沒有自己親手復印過。以為也沒什么難的吧，誰知道我弄了半天都沒復印出來，想想這么簡單的事情又不好意思問同事，可急死我了。好在一個同事姐姐看見了，主動教我怎么用，還跟我說以后再有什么不懂的就問她，不用覺得不好意思。后來我就經常請教同事問題了，不會再覺得有什么好尷尬的了。

由于現(xiàn)在還住校，所以我每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，這也鍛煉了我的自制能力。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然才幾天，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我發(fā)現(xiàn)除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，每天都是整理文檔，負責人員考勤，薪資福利，接聽電話等工作，雖然工作簡單但也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

一個星期的實習時間看似不長，但是因為剛進公司，也許是最艱難的幾天，需要適應的東西太多，我想我能夠克服的，在克服的同時也盡量把工作做到最好。

公司文員實習周記2

不知不覺到博覽城成為一名文員已經一個星期了，公司的規(guī)模并不大，只有我一個文員所以辦公室的日常管理，包括開銷，整理等都是我一個人一手包辦的說是一個文員。但兼任的還是分部老總的助理開始的一個星期，我對于這家公司的文化有了一個大致的了解，同時也適應了我的工作這份工作其實很考驗一個毅力及忍受程度的。因為分公司這里的同事大多數時間都是要外出去工作的，一周下來，我見到的只是一兩個回來拿個快遞的同事。而這一周開始兩天都在熟悉公司的資料，完成上一任文員留下來要辦的事。管理公司在上的網頁，及時刷新之前沒有真正接觸過復印機、打印機與傳真機。現(xiàn)在自己利用廢紙自己去學會使用，而且我發(fā)現(xiàn)有時替公司收快遞需要回執(zhí)單，剛開始的時候不知道是什么，忙得一團亂。后來打電話一問才知道所謂的回執(zhí)單是老總自己忘了帶過來（那天只有我一個在辦公室）。

總而言之，雖然是僅有一周的時間，但是卻讓我學到很多在學校沒學到的知識，懂得去處理一些日常的辦公事務了。

公司文員實習周記3

當我開始這份工作時，我就告訴自己要，決定當一名文職文員就要有當文員的形象不知道為什么的，我覺得雖然是當一名文員。但是形象也要注重點每天穿著正裝，扎起平時喜歡玩弄的頭發(fā)，穿起我不適應的高跟鞋，手提著一個上班族的包包，這樣才是工作的樣子。然而，我發(fā)現(xiàn)上班族的服裝不是只有正裝，還有別的上班裝，只要不要穿不符合工作場合的衣服。記得老總當初面試我的時候，他說過：上班的時候，不要穿得不倫不類，上班就要有上班的樣子。我當初以為老總的意思是以后上班都要穿正裝，原來是我理解錯誤。開始的時候，我以為自己只是一個文員，后來才知道這個職位其實是兼任老總的助理一樣，我的工作不再只是處理日常辦公事務，還要完成老總交代下來的任務。

文員對我而言，是一個不用傷腦筋的工作，但是在這里工作，我深深的知道文員有時的任務真的很傷腦筋。正如老板交代查資料的時候，我那時單純的以為只要百度一下就可以。但是老總所要求的資料居然讓我查了一個上午，還是沒有查到所需要的我開始急了，怎么文員工作也這么麻煩的？然而我知道連這都做不好，那么想挑戰(zhàn)更好的職位，那便是絕對了。

因而，我深深的認識到當一名文員也不簡單??！我的工作人生像一張白紙，要從最簡單開始學起，不要怕吃苦，不要輕易言棄，努力拼搏才能贏得精彩的人生。

前臺實習周記(篇10)

導語：酒店前臺實習報告總結為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣?？偨Y這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：

一、角色認識

這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的……

1、溝通能力提高

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事件應變能力提高

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高

通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

4、服務意識提高

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

二、實習心得

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中。

一.實習基本概況

作為一名旅游英語專業(yè)的大三學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到---酒店距今已經有了近半年的時間，轉眼實習也即將宣告結束?；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步。

二.實習單位情況

---坐落于一望無際的綠野之中，設施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

---酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調高雅、品位奢華，又不失海南獨特的風土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。

三.實習內容及過程

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務，酒店前臺的服務人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和結賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設施、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，電話轉接及物品轉交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習以來酒店就進入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質的服務，不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經營格言。

四.實習總結及體會

也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認，曾經我也這么認為，事實上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人，要有擔當，有責任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學習，認真努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領導和同事也沒有很責怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。

(一)成績與收獲

這些日子我學到了很多東西，除了學習到一些酒店前臺基本的服務技能和服務常識之外，更學習到了面對就業(yè)該如何轉換自己的角色，如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關系和上下級之間的關系，也讓我了解到作為一個服務人員應該具有怎樣的服務意識。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領悟和認知，只有親身經歷過，才會明白社會的復雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實習，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時，不適應長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學校的時候，又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，現(xiàn)在當自己有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。在大學校園里，同學們互幫互助，努力學習;而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經等于落后。當然，不可否認，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習，我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸到了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應社會融入社會。通過這次實習，我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。

(二)問題與不足

整個實習歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關鍵的是，實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素質，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：

首先，學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種知識，提高自己各方面的能力，順應時代的要求;

其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務知識、服務技能，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值;

最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責任感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。

實習到現(xiàn)在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習的經歷認真歸納總結，發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。

以后的半年，我還將繼續(xù)在學校中學習，完成我的學業(yè)，這一段的珍貴的實習經歷無疑為我今后的學習、工作奠定了基礎。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領導，謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學到了很多很多。感謝---酒店給我的這次珍貴的實習機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望---能夠越來越好。謝謝!

根據教學計劃的安排，20--年-月-日至20--年--月--日我被分配到--度假村實習酒店管理專業(yè)課程，5個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了--人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對--餐飲的行業(yè)有個初步的認識。使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè)，物欲橫流，經濟發(fā)達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!

一、起初的適應階段

由于南北方這種客觀的氣候，經濟，生活，人口素質等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯?zhí)貏e的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個月的適應和調整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗我們毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領導對我們的關心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。

二、之后的積極工作，努力學習

根據工作的需要，初次將我分到前臺接待，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，TA-I外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中央進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：\\\\"顧客就是上帝\\\\"，\\\\"客人永遠是對的\\\\"這是酒店行業(yè)周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。

除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

我們一點點，一滴滴，一天天的反復學習，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。我隨之申調到房部務做一個基層服務員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭爭與煩惱。我學會了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。時間推移，在客房學習了25天，上級領導卻要調我到另一個酒店---酒店的分店。本來這是自愿報名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強制我去，我們曾經和領導解釋過，我們即將結束實習，希望能留在這里，穩(wěn)定的環(huán)境學習，不想在最后的一個月里還要去適應另一個酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會讓我們更加混亂，學不到什么東西的，但是酒店不能接受我們的建議，最后與學校聯(lián)系，但是在結果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。我結束了為期5個月的實習，學習了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領。起碼我還是學到了，在學校學不到的東西。

實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務員就業(yè)，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。實習是一個接觸社會的過程，通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

20--年--月——--月，我在--酒店的前臺實習，現(xiàn)在將這段時間的工作匯報如下。

一、酒店介紹

--酒店店位于--區(qū)--街，是集客房，餐飲，寫字，商務，會議，茶藝，棋牌，健身，休閑娛樂等為一體的中國企業(yè)?，F(xiàn)有員工128人，固定資產600多萬，經營面積5000平方米。酒店裝潢豪華典雅，設施齊備。餐飲部有15個，以及多功能宴會大廳，可同時接納600人就餐，主營川陜粵大菜，生猛海鮮，十八樣套餐風味小吃等品種，聞名全國的餓六種\\\\"中華名優(yōu)小吃\\\\"深受消費者青睞。

客房部擁有豪華商務間(帶棋牌)，豪華套間，貴賓間，單人間，三人間，標準間，經濟間，共有床位200張，設施齊全，服務熱情周到，并提供鐘點房服務?？扇菁{300人的大型多功能大廳(可接待會議或喜慶婚宴)和四個中型會議室(配有寬帶)。適用于接待會議，旅游社團，商務活動，教學培訓，親朋聚會，是休閑內，旅游，度假的消費場所。

經營理念：以人為本;顧客至上!

企業(yè)精神：求實創(chuàng)新;開拓進取!

員工精神：愛崗敬業(yè);積極奉獻!

服務宗旨：您的滿意是我們的永恒追求!

企業(yè)文化：惠顧大眾，賓至如歸;以德為本，誠信和諧，科學管理，奮發(fā)向上!

二、實習崗位與內容

實習部門：前廳部。

實習目的：掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力。結合理論知識加酒店經營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。

前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

1、早班(早7：00—中午15：00)工作流程：換工服，化妝，簽到——了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。

2、中班(中午15：00—晚上22：00)工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。

3、夜班(晚上22：00—次日早7：00)工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。

三、實習心得總結

1、服務行業(yè)之潛規(guī)則：

(1)“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的境界!所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。

(2)服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經理，哪怕能力再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。

舉個例子來說明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經理便是船長，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執(zhí)行劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進，但是當船長命令向東走的時候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結果就是在原地打轉;如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標;萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。

2、人際關系處理：溝通是一個雙向的行為。

(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構，我們無疑是學歷比較高的，理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會為自己的命令負責任，所以不要問。只要高質量的完成，便會得到上司的認可。一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷?，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。

(2)與同事的溝通。在我實習的前廳部門，大家就象一家人，關系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經理親自指導培訓我。對我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質是至關重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間!在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。

(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人，使得英語專業(yè)的我有了一次展示自己的機會，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領班表揚。

3、酒店文化：“企業(yè)的一半是文化”酒店文化是酒店無形價值的體現(xiàn)，只有將這種無形資產轉化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價值觀的核心。

四、結束語

為期--月的實習終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經標志著我真正的成熟了，準備成為一名社會人。我確實應該認真思考自己的未來了!

回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

一、實習基本概況

作為一名酒店管理專業(yè)的大三學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到--酒店距今已經有了近半年的時間，轉眼實習也即將宣告結束?；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步。

二、實習單位情況

--坐落于一望無際的綠野之中，設施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

--酒店則定位為--島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調高雅、品位奢華，又不失海南獨特的風土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。

三、實習內容及過程

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務，酒店前臺的服務人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和結賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設施、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，電話轉接及物品轉交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習以來酒店就進入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質的服務，不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經營格言。

四、實習總結及體會

也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認，曾經我也這么認為，事實上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人，要有擔當，有責任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學習，認真努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領導和同事也沒有很責怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。

1、成績與收獲：這些日子我學到了很多東西，除了學習到一些酒店前臺基本的服務技能和服務常識之外，更學習到了面對就業(yè)該如何轉換自己的角色，如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關系和上下級之間的關系，也讓我了解到作為一個服務人員應該具有怎樣的服務意識。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領悟和認知，只有親身經歷過，才會明白社會的復雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實習，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時，不適應長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學校的時候，又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，現(xiàn)在當自己有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。在大學校園里，同學們互幫互助，努力學習;而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經等于落后。當然，不可否認，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習，我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸到了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應社會融入社會。通過這次實習，我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。

2、問題與不足：整個實習歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關鍵的是，實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。

首先，學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種知識，提高自己各方面的能力，順應時代的要求;

其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務知識、服務技能，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值;

最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責任感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。

實習到現(xiàn)在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習的經歷認真歸納總結，發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。

以后的半年，我還將繼續(xù)在學校中學習，完成我的學業(yè)，這一段的珍貴的實習經歷無疑為我今后的學習、工作奠定了基礎。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領導，謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學到了很多很多。感謝--酒店給我的這次珍貴的實習機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望--能夠越來越好。謝謝!

前臺實習周記(篇11)

物業(yè)前臺實習周記

第一周

在物業(yè)前臺實習的第一周，我對這個崗位充滿了期待和好奇。作為一個大學生，我第一次接觸社會實習，我希望通過這個實習能夠鍛煉自己的能力和技巧，同時也為今后的工作做好基礎。

第一天，我早早來到物業(yè)公司，心情非常激動。前臺主管小姐姐熱情地為我介紹了公司的業(yè)務和前臺的職責。她告訴我，作為前臺，我是公司形象的代表，需要友善地接待來訪者，并解答他們的問題。此外，還需要進行禮品發(fā)放、文件整理等工作。聽完這些職責，我心里有些底了，但也意識到了這個崗位的重要性。

整個第一周，我主要負責接待來訪者。每當有人進入公司，我都要微笑迎接，詢問他們的需求，并盡力答復。剛開始的時候，我有些緊張，有時候會回答得不夠準確，但通過不斷的實踐和與同事的交流，我漸漸地掌握了技巧。我學會了如何友善地向來訪者詢問需求，并給予針對性的解答，使來訪者感到受到了重視和關心。在接待過程中，我還學到了一些基本的禮儀知識，比如如何起立迎接，如何給予適當的眼神接觸等。

第二周

第二周的實習，我開始進行一些與前臺職責相關的其他工作。比如，我負責管理前臺區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，每天為來訪者準備好水杯和咖啡。這些工作看似簡單，但卻需要細致耐心。我必須時刻保持前臺的整潔，保證來訪者有一個舒適的環(huán)境。此外，為來訪者準備好飲品也是一項需要細心的工作。我時刻關注來訪者的飲品情況，以便及時為他們添加或更換。

除了常規(guī)工作，我還有機會參與一些公司的會議和活動。這些機會讓我更好地了解公司的運營和業(yè)務范圍。我也有幸觀摩了一次公司的生日會，為員工們送上祝福。這期間，我學到了一些組織活動的技巧，比如如何調動員工積極參與和如何統(tǒng)籌各項事務。

第三周

第三周的實習帶給了我更多的挑戰(zhàn)和機會。在這周，我開始接觸一些涉及敏感信息的工作，比如接聽來訪者的投訴電話和篩查訪客信息。這些工作讓我更加意識到前臺的職責的重要性和責任。

在處理投訴電話方面，我學到了如何冷靜地傾聽來訪者的不滿和矛盾，并嘗試給予合理的解決方案。有時候，來訪者的情緒很激動，但我必須保持冷靜，盡力平息他們的情緒，并解決問題。這對我的情商和溝通能力提出了更高的要求。我學到了如何妥善處理矛盾和糾紛，并通過與同事的交流不斷改進自己的處理方式。

在篩查訪客信息方面，我必須仔細核對訪客的身份和來訪事由，確保公司的安全和秩序。這項工作需要我保持警覺，并嚴格按照規(guī)定程序進行操作。通過這項工作，我不僅學到了如何保護公司的安全，還培養(yǎng)了一種細致入微的工作態(tài)度。

總結

通過這三周的物業(yè)前臺實習，我體驗到了前臺工作的不易和重要性。前臺不僅僅是一個接待員，更是公司的門面和形象代表。在接待來訪者和處理各項工作的過程中，我不斷提高了自己的溝通、表達和解決問題的能力。我也深刻感受到了團隊合作的重要性，因為只有與同事們密切合作，才能更好地完成工作。

這三周的實習給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和成長。未來，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，為物業(yè)前臺這個職位做出更好的貢獻。

前臺實習日記(集錦15篇)

學生時代我們的作文花了很長時間，作文可以記錄我們的工作生產和生活，寫好作文需要反復地審閱，才不致出錯。寫作文的注意事項有許多,你確定會寫嗎？小編特別從網絡上整理了前臺實習日記(集錦15篇)，希望能幫助到你的學習和工作！

前臺實習日記【篇1】

下個星期就是實習的最后最后一周了，周總和我說，對我2個月的實習工作很滿意。她還說公司需要綜合性的人才，整理客戶資料工作不可能天天有事做，還有我來了2個月了，也了解了公司整個大體流程，和公司員工也不陌生了。她問了我些基本問題后說讓我也跟著去見客戶，學著寫市場分析報告等等。當時我很高興，因為覺得自己沒有白白的堅持，(其實我這幾天的堅持對其他人來說可能更本不是什么吧!)讓我悟出了些社會中的道理。后來人力資源部的劉老師找我，和我說了總經理中午去找他，和他說我雖然是實習生，但不能老做文員做的事，應該讓我學些東西。并打算讓我看以前的策劃，一起做一些策劃。因為營銷方面是公司的缺口。我在劉老師那里討了點事來做，讓我把一本書的內容打成電子文檔，其實我挺愿意的，打字的同時不僅練打字速度，還可以加深對這本書的印象。

前臺實習日記【篇2】

經過一系列的培訓~今天正式開始了收銀臺的工作!我們可以開玩笑的說自己是在國貿CBD商業(yè)圈的一家外資企業(yè)搞財務的――其實就是沃爾瑪的一名收銀員而已!雖然是一個非常不起眼的，最低層的職位，但是能學到的東西是非常有價值的~~~直觀上收銀跟財務管理專業(yè)這個專業(yè)還是有一些聯(lián)系，俗話說是管錢的!將來的一段我接觸到的錢有可能比我之前二十年摸過的都多......但更重要的是我們接觸到各種形形色色的人，以及我們面對顧客給予的壓力時如何保持自己良好的心態(tài)，哪怕別人問候你全家你都不能動怒~~~

前臺實習日記【篇3】

第一日

實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打根基?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每

個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。

第二日

實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。

第三日

今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當了，以前一直是文員和前臺這個時候做事。市場部經理在那里給業(yè)務員開會。在這里，知道了網絡營銷到底是怎么回事，了解了這些業(yè)務員的工作。開會結束后我自己有了點觀點。(這些業(yè)務員的素質似乎都不是很高、對自身產品的了解很不夠深入、對網絡的了解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩(wěn)住原有的業(yè)務員，并發(fā)展新的業(yè)務員，避免培訓好后的人才流失，對單位造成不利、讓業(yè)務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。)我是新來的，還是少說兩句吧，和老板說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好?；蛟S我了解的不一定對。但我知道這位市場部經理很優(yōu)秀，真是人外有人?？匆娺@么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數年后，自己也能成為內行人士。

第四日

經過數個星期的深入了解。結合我們公司的網上業(yè)務，今天談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開始，現(xiàn)在通過一個時期交易量就成倍增長。不僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大

降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規(guī)格、質量標準約定的產品，可以在網上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動，就此而言，以互聯(lián)網為平臺的網上交易具有非常大的優(yōu)勢。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動性和適應性;而標準化、大批量生產的商品，大多為生活必須資料。也就是說，以互聯(lián)網為平臺的網上交易更適合于這些產品。

網上交易更適合于經營者和經營者，經營者和消費者也有非常大的前景。事實上，就基本消費者而言，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網絡中獲取信息、進行比較、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本消

費者的消費習慣也會發(fā)生很大變化，商品的標準化與個性化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追求服務，而力求節(jié)約商品的購買時間，通過服務來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得滿足，在這種情況下經營者和消費者形式的電子商務前景也是非常廣闊的。以互聯(lián)網為平臺的網上交易，對于商業(yè)交易活動來講，是一次革命性的進展。

第五日

繼續(xù)上次的話題繼續(xù)談談我對電子商務的進一步了解。

網上交易對于商品交易的作用，已經越來越受到廣大群眾的肯定，然而，網上交易只是電子商務的一個環(huán)節(jié)，做為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解成信息交流，網上交易，網上結算，物流流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務，也都是這“四流”實現(xiàn)的過程。現(xiàn)在看來，網上交易、信息流、網上結算可以有效地通過互聯(lián)網絡來實現(xiàn)，在網上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移。但是這畢竟是“虛擬”的經濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉移來實現(xiàn)，也就是說，盡管網上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內，人們對電子商務的認識有一些偏差，以為網上交易就是電子商務。這個認識的偏差在于：網上交易并沒有完成商品實際轉移，只完成了商品“所有權證書”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“所有權證書”轉移而出現(xiàn)的商品的實體轉移，這個轉移完成，才使商品所有權最終發(fā)生了變化。在計劃經濟時期，這個轉移要靠取貨，在市場經濟條件下，在實現(xiàn)市場由賣方市場向買方市場的轉變之后，這個轉移則就要靠配送，這是網絡上面無法解決的。所以，網上交易就等同于電子商務，這是一種認識上的偏頗，這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務網站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。

真正的電子商務是由企業(yè)、供應商、消費者組成的網絡聯(lián)結。根本問題在比較完善的社會流通系統(tǒng)和配送服務系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠有效地對于網上交易的結果用配送服務來實現(xiàn)實物的交割。因此，只要利用互聯(lián)網實現(xiàn)了“網絡聯(lián)結”，以后的事情，有成熟的社會配送服務系統(tǒng)去解決。但是，在中國，這就行不通了。在中國，電子商務的建設，如果不包含配送服務在內，就不可能完成一個完整的商務活動，這是中國的國情，是我們幾十年忽視配送系統(tǒng)建設對我們的懲罰。

第六日

我認為中國傳統(tǒng)商業(yè)零售的問題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都可以非常便宜購買回來，因為商業(yè)零售點特別多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個個都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經營方向，這些小百貨店大都是由一個人負責，兼營居民的報刊雜志、訂奶訂水。這樣就會造成低層次競爭。當然產品質量、服務質量如何就不敢保證。激烈競爭的結果并沒能提升多少服務小平，沒能促進優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意。在利益驅動下假冒偽劣產品開始泛濫，先是批發(fā)市場，慢慢小百貨店、便民店再后來連百貨商場。

傳統(tǒng)商務人士因此毫不畏懼，依舊對自己的商務模式前景充滿信心，以聯(lián)華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。

如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優(yōu)勢，代理的產品要豐富品質又好，人人都需要，投資少，可持續(xù)發(fā)展，具有全國的市場。這種競爭完全可以壓倒傳統(tǒng)的商業(yè)模式。讓所有消費者消費省錢。

第七日

今天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個小時。并非老板不讓人休息，只是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。今天下午五點的時候，突然來了很多客戶，個個都是大單，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這也里來實習，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如待到學校休息，那樣還休息的痛快。我覺得就是這樣。別人拼命是為了簽工作，我拼命當然也不排除這一點，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個經歷。

多一種經歷，就多了生活的經驗，哪怕現(xiàn)在用不到，在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處。

第八日

今天是周六，實習生里就我來了，其他人都有事來不了。還好今天人不是很多，我也難得悠哉了半天。幫著師姐查查資料，裁裁紙，練了練鍵盤，一晃就到了中午。今天我?guī)煾敌菹ⅲ緛砦乙现苣┌嗟?，可是另外一個實習的女孩要和我換，這樣的話我就跟不了師傅了?？疵魈彀桑瑳]啥事我就不休息了，跟著師傅還能多學些東西呢。

忙到快中午的時候，突然大家都說，讓我去吃飯，說外邊有人在等我呢。我一直低頭在整理資料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬頭一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一邊疑惑著，一邊回答說，這里還沒有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起來一摞資料，

一位師兄笑著說，快去吧，快去吧，這里的事別管了。我只好出門，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我們一行三人，很快在附近找到了一個環(huán)境優(yōu)雅的餐廳。閑談中，我知道他也屬兔，大我一輪。我心里不禁贊道，真是事業(yè)有成的男人，這么年輕，這么能干，還難得這么謙和不張揚?？粗屯沦┵┒?，我不禁在想，也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，他的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很喜歡這樣的人。希望我以后也會修煉成這樣……

晃又忙到了四點，一位師姐打來電話，要另外一個男生和我去財務跟著她查賬。我倆匆忙趕到了財務部，師姐已經在那里等我們了。我們合力從浩如煙海的陳年資料里翻找著我們需要的東西。三個小時過去了，我們圓滿的完成了任務，yes!為了獎勵一下自己，我們坐到肯德基里要了喜歡的幾款飲料，順便休息一下。師姐告訴我，她一天都沒有喝水，也沒有坐一坐，早上就查了一早上的帳，四點才吃的中午飯。她也是個很拼很能吃苦的女子，付出的比一般同事都要多，這也是為什么她可以做到主管的原因。從她身上再一次驗證了一個道理：有付出就會有回報。

這次分到這里實習，我真的很幸運，不管結果如何，我都已經收獲了很多。

第九日

我如約去了實習單位——沈陽**數碼噴印技術有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐工交車要走1個多小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點中就起床出發(fā)了。結果在外面凍了半小時。等到8點，終于有人上班開門了，是前臺林小姐。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，面試的時候是她接待我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭。

領導還沒有來，林小姐給我?guī)讖埉斕斓膱蠹埦统鋈ッλ氖铝?。到了八點半，領導我的副總經理終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做翻譯工作和總經理助理，所以直接有他來領導我了。我們做了簡單問候交流后，他就開始忙他的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內容根本看不進去。過半小時后我終于向副總開口了“老師，我需要為您做些什么嗎?”說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師?？赡苁且驗榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號，一時激動就給混淆了。副總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午副總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事復印文件，學會了使用復印機。

這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用復印機和傳真機?；氐郊液蟛恢趺戳耍械接行┢＞?。是因為閑的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。

第十日

今天副總沒有遲到，哎，以后還是不要注意他的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計劃書給他看了，他很滿意。給我看了公司的商業(yè)計劃書正文。我看了后才知道，我寫的內容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結構，但根本沒解決具體問題。今天副總沒有出去，我們交流了很多。他還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業(yè)計劃書了，通過我昨天的表現(xiàn)和今天的學習，我已經有能力寫那個了。我發(fā)現(xiàn)他說話很有道理，很有力度。40來歲的年紀，好有才好有能力。說句心里話，他漸漸成了我心目中的偶像，已取代了劉德華。他詳細給我介紹公司的流程和業(yè)務，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多，我剛來這家單位的時候，別說是商業(yè)計劃書，連個自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧。”我很激動。他還告訴我有時間就多去看看別的部門，這個公司小，很快能認識所有的同事。

一整天好象沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經適應這個小辦公室了。我和兩位同事已經樹立了良好的關系，和副總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。

前臺實習日記【篇4】

今天副總沒有遲到，哎，以后還是不要注意他的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計劃書給他看了，他很滿意。給我看了公司的商業(yè)計劃書正文。我看了后才知道，我寫的內容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結構，但根本沒解決具體問題。今天副總沒有出去，我們交流了很多。他還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業(yè)計劃書了，通過我昨天的表現(xiàn)和今天的學習，我已經有能力寫那個了。我發(fā)現(xiàn)他說話很有道理，很有力度。40來歲的年紀，好有才好有能力。說句心里話，他漸漸成了我心目中的偶像，已取代了劉德華。他詳細給我介紹公司的流程和業(yè)務，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多，我剛來這家單位的時候，別說是商業(yè)計劃書，連個自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧。”我很激動。他還告訴我有時間就多去看看別的部門，這個公司小，很快能認識所有的同事。

一整天好象沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經適應這個小辦公室了。我和兩位同事已經樹立了良好的關系，和副總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。

前臺實習日記【篇5】

實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始 便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相 當的熟悉。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記 在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更 詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。 雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經 講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的 多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容 易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。

前臺實習日記【篇6】

7月21號，我休假!

7月22號，我又上班了。這次帶我的前輩換了，換成了一個比我還小的女孩子。這女孩子特能說，說的特別快。說的東西不少，但是只有我操作和被客人咨詢到的知識才記住。

酒店生意不怎么好，入住率有點低。我們比較悠閑，然后就聊天，聊廣州哪里有好吃的，附近的公園如何如何。她教我做入住，電腦押金如何填寫，很多東西都讓我去做。好有壓力，很多東西我壓根就沒有聽過，做過，結果對自己很沒有信心。特別是與其他訂房公司，內部部門的交流。

不過，現(xiàn)在想想。其實學到的東西并不少，但是心里還是沒有信心。

前臺實習日記【篇7】

7月23號，前輩好像心情很糟糕。她說，不要惹她。好吧，我比惹她。結果，還是和訂房中心那邊拉扯不清。她看不慣了，才把話筒搶過去。女人，心情變化好快。

今天，有好些客人的普通話都說的糊里糊涂的。新加坡的客人都比他們說的國語好!有位客人是熟客，但是普通話不標準，我是新員工，他說了兩邊他的名字，我都不知道是什么。叫他寫上名字，他又不寫。最后，前輩出手才拿下。還有一位客人，他沒有預定，但是他硬是說自己有預定了。說是誰誰幫他預定了，也沒有那個人。然后，他說上回我們員工也是這么說的。前輩又出手，解決了。但是我到現(xiàn)在還是霧里看花，不知道是怎么解決的。酒店的老客戶是一個非常重要的資源，短期內是無法同這些客戶建立起關系的。

前臺實習日記【篇8】

今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當了，以前一直是文員和前臺這個時候做事。市場部經理在那里給業(yè)務員開會。在這里，知道了網絡營銷到底是怎么回事，了解了這些業(yè)務員的工作。開會結束后我自己有了點觀點。(這些業(yè)務員的素質似乎都不是很高、對自身產品的了解很不夠深入、對網絡的了解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩(wěn)住原有的業(yè)務員，并發(fā)展新的業(yè)務員，避免培訓好后的人才流失，對單位造成不利、讓業(yè)務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。)我是新來的，還是少說兩句吧，和老板說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好。或許我了解的不一定對。但我知道這位市場部經理很優(yōu)秀，真是人外有人。看見這么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數年后，自己也能成為內行人士。

前臺實習日記【篇9】

立冬之日悄然無聲地到來，我走在街上，煦暖的陽光把我包裹著;走到十字路口，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音;經過一個個商鋪門口，上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產店里的促銷員、中式西餐的服務員……無一不在為顧客提供著服務。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔任收銀的角色。

在微光的路上，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭，向我眨了眨眼睛，我也對他們眨了眨眼睛，沒有言語的交流，只是在一眨一眨的。路邊一排排樹肅殺地站著，在我的路上延伸著，我感到點點寒意，但遠處那漸漸投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象，向著光亮處奔去。

這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠的路，我想起了面試時自己的窘態(tài)。突然，我覺得這路變得長了起來，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音，它們在露水與草葉間嬉戲。我蹲下身來，注視著它們;它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳，但它們的方向卻與我一致，它們時而跳上草葉，搖曳，吸吮葉上掉落的露水;時而縱身俯沖入泥地里，享受沐浴;漸漸地，它們深綠色的身軀上泛起點點白光，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會。頓時，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞，它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起，因著這動人的自然旋律。

我的心也頓時活躍起來，繼續(xù)朝那光亮處走去，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補充著燈光，如同酒吧清場時的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人、車輛自覺地走著自己應走的路線。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴謹的規(guī)章制度。

我已漸漸可接觸光明，我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質大衣，盡情感受那煦暖的陽光，我慢慢地睜開眼睛，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道;路上行人開始多了起來，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會演奏的和諧統(tǒng)一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝，踏著穩(wěn)重的腳步，在這樂譜中繼續(xù)前行。

突然，我想到了夸父，夸父窮盡一生奢求逐日，結果，把自己的一生用完，卻永遠無法接觸太陽。而我，不是夸父，我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖，我享受著，我被照料著。我不會像夸父那樣，想去占有太陽，但我欣賞夸父的勇氣。我想，我也同樣有著這樣一份自信，只是我不是逐日，而是追隨陽光。

遠處一幢高樓，在陽光中泛泛生輝。我加快步伐，風迎面吹來，嗯，那是摻著陽光的暖風;青草香撲鼻而來，伴隨著絲絲泥土味。我喘了口氣，呼，我感覺到，空氣似乎也是甜的。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我頓了一下，低頭看看我的銘牌，“上城軍天酒店”的字樣在陽光下透著亮光;上城星座，在我面前高大的矗立著，對我微笑著，我對著我前方的玻璃幕墻，看了看我自己，陽光從我頭頂灑落，我充滿力量、充滿陽光、充滿希望。

我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進了上城星座那座大廈……

前臺實習日記【篇10】

我如約去了實習單位沈陽**數碼噴印技術有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐工交車要走1個多小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點中就起床出發(fā)了。結果在外面凍了半小時。等到8點，終于有人上班開門了，是前臺林小姐。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，面試的時候是她接待我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭。

領導還沒有來，林小姐給我?guī)讖埉斕斓膱蠹埦统鋈ッλ氖铝?。到了八點半，領導我的副總經理終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做翻譯工作和總經理助理，所以直接有他來領導我了。我們做了簡單問候交流后，他就開始忙他的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內容根本看不進去。過半小時后我終于向副總開口了老師，我需要為您做些什么嗎?說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師。可能是因為叫了十幾年老師的稱號，一時激動就給混淆了。副總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午副總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事復印文件，學會了使用復印機。

這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用復印機和傳真機?；氐郊液蟛恢趺戳?，感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。

前臺實習日記【篇11】

實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠學到不少東西。同事 們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關的工作，主要是在一旁協(xié)助 處理一下簡單的事情。也就是打根基?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前 面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但 能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每

個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

前臺實習日記【篇12】

最后一周結束了，有點不舍，由于我行將離開這個公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。在最后一周里，依然面對著電腦和文字。我認真仔細的將最后一段周時間的工作做好，給業(yè)務主管留個好印象，只希看以后還有機會能來這里上班。

身邊同事的工作經驗與人生經歷讓我見識很多，他們在這五周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥臍g樂。由于有他們，我才能夠在短時間里面善悉公司，熟悉公司的每一個部分，熟悉公司的制度。他們是我人生里面碰到帶給我知識的人，是給了我學校學不到的知識的人，我感謝他們。

最后一天的我，在工作做完以后，我打開了我這五周所打印過的文件的復印件，看到了我的工作成果。有錯誤誤，有過修改。這就是我五周所經歷的。文員的工作很瑣碎，但是只要有一定的條理，每一個工作都能有條不紊地進行。?？催€有再次來公司工作的機會。再次看到那些讓我熟習的面孔。第一次的工作經歷很豐富，天天都過得很充實，讓我學到了很多知識，感謝這樣的工作機會。

前臺實習日記【篇13】

領導還沒有來，林小姐給我?guī)讖埉斕斓膱蠹埦统鋈ッλ氖铝?。到了八點半，領導我的副總經理終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做翻譯工作和總經理助理，所以直接有他來領導我了。我們做了簡單問候交流后，他就開始忙他的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內容根本看不進去。過半小時后我終于向副總開口了“老師，我需要為您做些什么嗎?”說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師?？赡苁且驗榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號，一時激動就給混淆了。

副總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午副總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事復印文件，學會了使用復印機。

這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用復印機和傳真機。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。

前臺實習日記【篇14】

四月的雨帶來五月的花。這一真理預示光明會從黑暗中迸發(fā)。這正如我們公司企業(yè)文化中的《信念》所闡述：“海浪因暗礁的沖阻礙而澎湃激越，生命因逆境的淬煉而堅韌沉穩(wěn)，只有想不到的，沒有做不到的，超越極限，無所不能，相信自己。通過四月份又一個月份的實習工作，更加加深了對原本所積累到的知識進行鞏固和修飾，防止于產生“金玉其外敗絮其中的現(xiàn)象。故然會在過去的一段時間里面，去總結所做的事情，有什么事做的好的，有什么是不足之處，明白該如何揚其所好，避免再次走進去誤區(qū)，避免再一次摔翻斗，更重要的是反思自己是否提升了自己，真正得到了鍛煉?，F(xiàn)把在一下的工作中所得到的一些體會總結如下：

四月份的工作內容和三月份的工作有所不同，從主要協(xié)助行政人事主管的工作轉重點到了協(xié)助總經理的工作。工作內容的臨時性較大，事務不確定，也由于自己的經驗上的不足，沒能夠好好實踐一個較好的時間abcd管理原則。但也會按照之前所學的知識做一個工作日志，以防止日常事務的漏缺，真正起到查漏補缺的作用，主要也有以下幾項工作任務：招商部門每天溝通量的統(tǒng)計，做業(yè)績報表;接聽電話、接待客戶，為客戶倒水;幫部門同事、客戶訂購酒店和火車票;在趕集網上刷新簡歷，通知面試;打印資料，包括加盟合同、贈送清單;協(xié)助各個部門的工作，例如做網談登記表、客戶來訪登記表等。

在對于每周末清潔總經理、前臺的的衛(wèi)生。前臺和總經理辦公室的衛(wèi)生問題上只是需要清潔一下茶具和倒垃圾，雖然簡單，但是相對于我們前臺的工作來說若不是去注意到的一些死角，可能會使公司的形象在客戶的心中造成不好的印象。

前臺實習日記【篇15】

目前在廣州某酒店做前臺，我很滿意這份工作，因為能學到許多關于酒店的知識和與擁有與外賓交流的機會。為了以后回憶和完善自己的工作，顧寫下這工作日記。多年后，看到這些日記，應該會開懷大笑吧。

7月20日，我上中班(15：30到24:00)，這一天的工作還沒有開始呢。因為我是新來的，所以要好好的規(guī)劃一下自己在上班時間里應該學些什么。這個酒店的員工培訓不是很完善，我來了幾天，連個像樣的培訓資料都沒有。很多東西你不問，沒有人會很主動的教你的?，F(xiàn)在，我就是給領班打打下手，比如制作房卡，抄寫客戶資料，接接電話，給客人送點日常用品。