綜合工作月度工作總結(jié)

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綜合工作月度工作總結(jié) 篇1

想要讓自己的實踐工作能力不斷得到提升，學(xué)會寫工作總結(jié)是很重要的，總結(jié)的內(nèi)容需要在我們思考工作完成情況后得出的。一份好的工作總結(jié)能讓我們的工作思路更加清晰。下面是范文網(wǎng)小編分享的綜合部月度工作總結(jié)內(nèi)容1500字 綜合部工作總結(jié)范文簡短，供大家閱讀。

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。下面就是小編給大家?guī)淼木C合部月度工作總結(jié)五篇。

綜合部月度工作總結(jié)1

__年以來，按照院班組建設(shè)工作的統(tǒng)一部署要求，綜合部以增強服務(wù)管理能力為著力點，以提升班組成員整體素質(zhì)為結(jié)合點，注重圍繞企業(yè)管理變革和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這兩項重點工作，積極為經(jīng)營生產(chǎn)服務(wù)，強化組織管理，有效地提高了班組的管理水平。工作總結(jié)具體如下：

一、工作開展的主要情況

(一)加強組織建設(shè)，營造工作氛圍，提高凝聚力

一是成立了班組。按照院里統(tǒng)一安排，綜合部成立了兩個班組，并制定了班組建設(shè)實施方案，明確了建設(shè)目標(biāo)，制定了工作計劃，并成立了綜合部班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

二是積極開展班組文化建設(shè)。__年8月，綜合部組織全體員工開展了班組文化建設(shè)活動，討論班組命名、口號，并細(xì)化了班組建設(shè)實施計劃。經(jīng)過討論，將院綜合部兩個班組分別命名為“滿天星組”、“管家婆組”，并提出兩個班組的共同口號是“你滿意、我快樂”?！皾M天星”寓意，雖然滿天星在花束里充當(dāng)配花，但是花團(tuán)錦簇，象征綜合部員工甘當(dāng)配角，竭誠為全院廣大員工服務(wù),同時大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊頭并進(jìn);“管家婆”寓意，綜合部服務(wù)中心的員工，猶如設(shè)計院的大管家，努力做好后勤服務(wù)保障工作?！澳銤M意、我快樂”的口號，是綜合部員工共同的心聲，廣大員工對我們服務(wù)工作感到滿意，是我們追求的工作目標(biāo)，也是我們自身價值的體現(xiàn)。班組名、口號的形成，使綜合部員工找到了自己的定位。同時，還建立了綜合部班組博客，號召大家來這里共同探討人生，交流工作經(jīng)驗，更好地做好服務(wù)工作，使大家能感受到“家”的和諧與溫暖，有效地提高了員工的凝聚力。

(二)結(jié)合工作實際，強化齊抓共管，提高管理力

一是結(jié)合工作實際開展班組建設(shè)。提高員工的管理能力是班組建設(shè)的目標(biāo)，綜合部班組要求每名組員都要結(jié)合各自崗位職責(zé)和階段工作要求，認(rèn)真做好每月、季度工作總結(jié)和計劃制定工作，提出工作評價標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)工作完成情況每月進(jìn)行評分，逐步提高大家的工作計劃性與管理能力。二是結(jié)合工作實際做好創(chuàng)新工作。通過創(chuàng)新提高管理效率也是班組建設(shè)很重要的目標(biāo)，綜合部班組要求每名員工每季度至少要向部門提合理化建議1條，并利用部門每月、季度工作總結(jié)時機，組織員工針對工作中存在、發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行廣泛討論與交流，解決問題，有效地提高了大家的管理能力。

(三)強化軟件建設(shè)，提升班員素質(zhì)，提高戰(zhàn)斗力

建設(shè)學(xué)習(xí)型班組是綜合部班組建設(shè)的又一項目標(biāo)。__年以來，綜合部班組注重加強班組培訓(xùn)工作，結(jié)合工作需要先后舉辦了新聞信息宣傳、公文處理與文綜合、安全知識、集中采購等培訓(xùn)班，鼓勵班組組員走上講臺，增進(jìn)了員工學(xué)知識、強能力的氛圍，有效提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。

二、存在的問題

綜合部班組建設(shè)工作取得了一些成績，但同時也存在一定的不足：

(一)部分班組活動未按計劃開展，班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作主動性需進(jìn)一步加強;

(二)班組活動開展形式比較單一，有待進(jìn)一步深入推進(jìn)。

三、下一步工作計劃

(一)按照院里的統(tǒng)一安排及要求，加強班組硬件建設(shè)，重點做好班組活動宣傳欄等外顯工作。

(二)繼續(xù)推進(jìn)班組內(nèi)部經(jīng)驗交流會、小革新、興趣小組等活動，不斷豐富綜合部班組博客的內(nèi)容，加強交流學(xué)習(xí)，增強和諧氛圍，提高員工的管理能力與服務(wù)水平。

(三)結(jié)合綜合部的工作實際，采用“走出去、請進(jìn)來”的方式，繼續(xù)開展好班組培訓(xùn)工作，重點抓好各崗位管理能力提升的培訓(xùn)。

四、對我院開展班組建設(shè)的有關(guān)建議

(一)加強對各部門班組建設(shè)工作開展的具體指導(dǎo);

(二)進(jìn)一步營造班組建設(shè)的氛圍，尤其是要加大外顯宣傳的力度。

綜合部月度工作總結(jié)2

忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險又能做到工作效率的提高。風(fēng)險的把控這點對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達(dá)到那里，平日閑時我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及資格考試，通過學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計從業(yè)資格、保險代理資格、個人貸款從業(yè)資格等證書，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn)，一些便捷表格的設(shè)計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。

在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行，

支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務(wù)和管理并重的工作，綜合部就應(yīng)該為營業(yè)網(wǎng)點的正常運營以及員工的正常工作在

勤儉節(jié)約的前提下

在提供良好的后勤保障，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應(yīng)該準(zhǔn)確及時的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，當(dāng)員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心;對員工個人檔案重新進(jìn)行了整理，對k3人力資源系統(tǒng)及時進(jìn)行維護(hù)，做好了支行員工人事管理工作。對于

內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山，加強了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習(xí)，牢固樹立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，

不定期的 對網(wǎng)點安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，以預(yù)防為主的原則對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改， 深入開展“平安重慶銀行”活動。 平時 積極

協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動各項工作的實施和落實，身體力行 的去做好每一件事。 兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我

自覺地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進(jìn)步。

通過一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。

不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗，爭取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。

綜合部月度工作總結(jié)3

公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!各位好!

09經(jīng)營財年上半年度，本部在各級領(lǐng)導(dǎo)的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責(zé)訴求暨既定工作目標(biāo)?；厥走@半年來的工作，現(xiàn)小結(jié)如下：

一、貫徹投資公司體制改革和天元置業(yè)獨立經(jīng)營自主管理指導(dǎo)方針下，有序開展天元置業(yè)體、機制建設(shè)，細(xì)化現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)營管理崗位職責(zé)，編制體制模型框架，起草修訂部門運營流程;根據(jù)組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進(jìn)遞延工作平穩(wěn)展開;

二、率部投身房地產(chǎn)調(diào)整期間的改革大潮，明確天元置業(yè)作為開發(fā)和銷售實體單位，全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)”的行政職能，廣延房地產(chǎn)綜合市場信息的觸角，為公司決策層制定相關(guān)政策，提供同行業(yè)參考坐標(biāo)，配合兄弟部門完善各工作模型演練內(nèi)容;

三、展開濮陽市競爭區(qū)域內(nèi)市場調(diào)查分析，組織撰寫市場調(diào)查報告，如實客觀的反應(yīng)公司現(xiàn)有電信項目(名門之秀)位于濮陽市房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)和銷售總體階段的宏觀發(fā)展現(xiàn)狀，努力找準(zhǔn)公司未來發(fā)展的定位;上報各類材料統(tǒng)一行文制式，參數(shù)以數(shù)據(jù)、模型做論腳點;務(wù)求形象直觀、簡介明了;

四、對公司組建進(jìn)程中，統(tǒng)一各方面來人思想宣導(dǎo);組織共同學(xué)習(xí)，凝聚團(tuán)隊意識，鼓舞士氣斗志;在低成本運營的框架內(nèi)，最大限度地調(diào)動我部每個人的積極性;對尚未明確部門細(xì)分職能的工作，不推不讓，以創(chuàng)業(yè)者和公司主人翁的形象來開展工作;

五、最大限度的發(fā)揮參謀職能，努力向房地產(chǎn)專業(yè)營銷領(lǐng)域?qū)W習(xí)，以市場調(diào)查為論據(jù)，調(diào)動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現(xiàn)場銷售初見成效;人員到位后，配合營銷部編寫5.1促銷報告，跟蹤活動展開節(jié)奏，與各部門負(fù)責(zé)人步調(diào)協(xié)作，深入營銷推廣一線，奔赴濮陽五縣一區(qū)等銷售前線;

六、積極參與戶型調(diào)整的論證工作，搜集戶型調(diào)整信息，為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導(dǎo)戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務(wù)求細(xì)節(jié)完善、詳實有據(jù);

七、截止09經(jīng)營財年上半年度，電信項目(名門之秀)銷售業(yè)績完成情況：實現(xiàn)規(guī)模銷售120套，上半年訂金總計247.5萬，累計回款總計584.36萬元。

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09財年下半年部門工作計劃

一、 指導(dǎo)思想：

始終如一認(rèn)真貫徹集團(tuán)09年改革創(chuàng)新思路，落實公司領(lǐng)導(dǎo)工作意見的有關(guān)精神，緊緊圍繞2年期目標(biāo)責(zé)任書針對電信項目和銀座項目的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo)，積極主動地配合做好營銷部、項目部、財務(wù)部等所需的各項后勤保障工作，確保天元置業(yè)司內(nèi)外關(guān)系、銷售、開發(fā)、二次開盤籌備工作的順利進(jìn)行。

二、 工作總體要求：

1.

加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務(wù)于內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境維護(hù)、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于客戶、服務(wù)于社會、服務(wù)于投資公司置業(yè)公司的服務(wù)意識，努力做好自身本職工作，出色完成后勤保障、協(xié)調(diào)商議、信息管理等各項工作;

2.

切實加強行政人員的勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作態(tài)度的教育和管理;分工明確、責(zé)任到位，督行人員定崗、小組協(xié)作的工作方式;實現(xiàn)用心做事、事必躬行的工作標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好負(fù)責(zé)的行政工作形象;

3. 科學(xué)規(guī)范地做好固定資產(chǎn)管理，認(rèn)真細(xì)致的做好固定資產(chǎn)登記造冊工作，同好內(nèi)部設(shè)備設(shè)施和車輛的使用管理，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備消耗量最小化，效益最大化;

4.

根據(jù)單位實際了解各部下半年度活動計劃，重大活動的安排情況，確定預(yù)算外資金支出項目，預(yù)測預(yù)算內(nèi)收入情況，綜合考量單位運營狀況，準(zhǔn)確編制09年度下半年部門預(yù)算，確保銷售和開發(fā)兩大主營業(yè)務(wù)工作有序展開;

5. 有效控制運營成本，開源節(jié)流。根據(jù)公司實際，采取有效措施控制支出，最大程度地利用現(xiàn)有資源，確保收支平衡;

6. 重視財物管理，避免浪費;嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，規(guī)范履行采購、報銷審批制度，加強物品采購管理，建立健全報銷管理制度;

7.

重視企業(yè)文化軟環(huán)境的不斷改善，關(guān)心每位員工的生活，創(chuàng)造和諧一家、親密奮發(fā)的工作學(xué)習(xí)環(huán)境;重視員工專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)規(guī)劃教育;增強員工雙崗(在崗和不在崗)的工作積極性;

8. 健全設(shè)備設(shè)施定期檢查制度，對強弱電、通訊器材、網(wǎng)絡(luò)oa、給排水設(shè)施等確定專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

9. 配合銷售部一線促銷活動的強勢開展，以銷售一兵的工作態(tài)度投入到銷售回款計劃的落實進(jìn)程中。做好房地產(chǎn)政策信息、情報的搜集整理完善工作;

三、 工作安排：

7月份，⑴09經(jīng)營財年下半年預(yù)算編制;⑵固定資產(chǎn)登記造冊工作;⑶一線銷售人員的篩選補充工作;⑷機構(gòu)調(diào)整和體制優(yōu)化工作;⑸崗位職責(zé)、部門流程細(xì)化梳理工作;⑹配合天元置業(yè)資質(zhì)手續(xù)完善工作;

8月份，⑴二次開盤重點時令促銷籌備工作(隨確定日期調(diào)整);⑵配合銀座2期各項證照手續(xù)辦理工作;⑶配合銷售現(xiàn)場的案場接待工作(同⑴);⑷配合工行等銀行按揭貸款手續(xù)準(zhǔn)備材料工作;⑸配合集團(tuán)發(fā)展與薪酬委員會中層人員績效考核;

9月份，⑴三季度工作考核情況通報;⑵營銷費用項目預(yù)算審計工作;⑶10月1號交房儀式籌備工作;⑷組織下半年度濮陽市房地產(chǎn)綜合市場調(diào)查籌備;⑸中秋節(jié)外部經(jīng)營環(huán)境團(tuán)拜暨內(nèi)部節(jié)假歡度工作;

10月份，⑴配合營銷部___重點促銷活動籌備;⑵配合售房部___案場活動籌備;⑶完善下半年市場調(diào)查預(yù)案的細(xì)節(jié)布置工作;⑷配合項目部就銀座2期規(guī)劃建設(shè)方案落實籌備組織工作;⑸配合營銷部就銀座2期現(xiàn)場銷售案場配備籌備組織工作;

11月份，⑴內(nèi)部設(shè)施設(shè)備自查;⑵配合營銷部___重點促銷活動的后續(xù)跟進(jìn)工作;⑶車輛檢修保養(yǎng)工作;⑷資產(chǎn)盤查工作;⑸行政后勤工作常規(guī)檢查;⑹設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作;

12月份，⑴重點做好度上半年各項支出情況的統(tǒng)計工作;及時調(diào)整、合理安排上半年預(yù)算外支出項目;⑵統(tǒng)計好設(shè)備設(shè)施使用維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài);⑶全年工作總結(jié)暨度工作計劃;⑷員工薪資福利調(diào)查工作;⑸復(fù)審員工手冊和企業(yè)文化建設(shè)案的修訂充實工作;

⑹春節(jié)團(tuán)拜籌備準(zhǔn)備工作;

結(jié)語：上述工作總結(jié)暨計劃酌請領(lǐng)導(dǎo)修訂指正!

綜合部月度工作總結(jié)4

一、整體工作完成情況

從年初的冰災(zāi)到年中的地震再到年末的全球金融危機，一年來我們克服重重困難，采購物資、招聘員工、落實食宿、開源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項目建設(shè)，保證了項目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時、準(zhǔn)確采購生產(chǎn)生活辦公;招聘員工200余人，定編滿員90%以上;實現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄;廠區(qū)辦公信息自動化，完成98%;員工食宿基本正常化;廠區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達(dá)標(biāo)化，目前已完成總工作量的95%;部門工作制度化，完成部門制度修訂85%;

二、階段性突擊工作情況

10月30日的點火儀式，集團(tuán)公司、__省、__市各級部門領(lǐng)導(dǎo)齊聚我司，無論從規(guī)模還是影響力對我們來說都空前絕后的，這本身就是一次挑戰(zhàn)，是對我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗。

10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產(chǎn)線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點火儀式辦公室從方案制定、物資準(zhǔn)備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子里，所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達(dá)旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們____水泥這個優(yōu)秀的團(tuán)隊力量。

三、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗、結(jié)合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規(guī)定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。

截至__年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準(zhǔn)確、及時辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準(zhǔn)確率100%。同時，對企業(yè)所有成文資料包括項目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。

四、員工招聘及培訓(xùn)工作

員工招聘工作是緊密配合項目生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來進(jìn)行，面對項目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。

員工培訓(xùn)方面，年初分別輸送兩批新學(xué)員到廣州云浮、__正大進(jìn)行崗前培訓(xùn);對__技術(shù)學(xué)院、__城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn)，同時根據(jù)生產(chǎn)需要和集團(tuán)公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

五、治保安全工作

公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負(fù)責(zé)，由于職責(zé)分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質(zhì)不斷提升，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。

生產(chǎn)安全工作建立了專人負(fù)責(zé)制，對新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場教育、不定期學(xué)習(xí)強化安全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

六、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

公司目前共配備計算機30臺，服務(wù)器4臺，其中部分屬于新近采購計劃。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有計算機及服務(wù)器正常運行。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：完成了整個綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連接，并實現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的連接，確保erp系統(tǒng)運行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司;完成了公司安防監(jiān)控工程的實施，11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)16個點進(jìn)行實時觀察并回放任意時段錄像;完成大、小會議室投影設(shè)備、音響設(shè)備的采購及實施安裝;

七、車輛管理工作

在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門和項目部門用車。一切以項目建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運行。

建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛20萬余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項目生產(chǎn)正常進(jìn)行。

八、后勤服務(wù)保障工作

后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐;員工宿舍建成后，積極與項目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。

九、項目建設(shè)周邊協(xié)調(diào)工作

周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項目施工進(jìn)展，為項目順利點火投產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設(shè)、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設(shè)已完成75%，皮帶廊建設(shè)因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進(jìn)行中，預(yù)計明年年初可以完成，安置區(qū)建設(shè)第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設(shè)階段。廠區(qū)高壓線路建設(shè)已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。

周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當(dāng)?shù)卮濉⑧l(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系，得到當(dāng)?shù)卣芭沙鏊拇罅χС帧３晒Φ慕鉀Q了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗。

成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，__年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：

◆服務(wù)意識不夠、官僚作風(fēng)嚴(yán)重

服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為各部門負(fù)責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負(fù)責(zé)人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。

◆制度、檔案不完善、職責(zé)不明朗、科學(xué)

“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度了成為補救措施而不是行為準(zhǔn)則。同時象員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)檔案混亂不齊，部門人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué)，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展設(shè)置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對接運轉(zhuǎn)。

◆團(tuán)隊意識差、凝聚力不強

個別同志團(tuán)隊意識薄弱，大局意識不強，整體協(xié)作意識差，在工作中互相配合、支持不夠;

總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，__年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設(shè)參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門__年工作思路做如下安排：

一、增強服務(wù)意識，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好__年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協(xié)調(diào)意識;六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;七是廉潔自律意識。

二、開展黨群團(tuán)組織活動，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動

__年建立健全黨群團(tuán)組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合__本地實際情況，擬出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團(tuán)委工作計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文記錄和準(zhǔn)確數(shù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)。

三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限

在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

四、做好公司各部門的榜樣

進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評、罰款、降職問責(zé)制度。

五、進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

增強服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。

六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力

不斷提高文綜合水平，加強對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

七、要積極推行目標(biāo)管理

進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強對目標(biāo)制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

八、努力做好各項后勤服務(wù)工作

努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)____水泥的美好明天!

綜合部月度工作總結(jié)5

1、抓好對員工的招聘和培訓(xùn)工作,及時為車間部門補充人員：經(jīng)過努力，一年來，我們先后為企業(yè)招聘了約720名員工(含走掉的120人)，目前公司員工包括從西服廠調(diào)進(jìn)來的約160人，人員數(shù)量已達(dá)760多人，達(dá)到了預(yù)期的人員數(shù)量目標(biāo)。我們舜天服飾公司是百年企業(yè)，面對未來，綜管部自始至終地認(rèn)真抓好教育培訓(xùn)工作。凡進(jìn)廠的員工，全部進(jìn)行目標(biāo)教育和行為規(guī)范、遵章守紀(jì)培訓(xùn)，并對技術(shù)、質(zhì)管人員進(jìn)行重點培訓(xùn)，也對工段長、安全員、設(shè)備員、統(tǒng)計員、考勤員、記錄員、衛(wèi)生員、倉庫保管員等各崗位人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，努力提高管理者的素質(zhì)。

2、健全各項管理制度：我們吸取西服廠成功的管理經(jīng)驗，并結(jié)合公司的具體情況，進(jìn)一步完善制度和各崗位職責(zé)，并加強了對制度貫徹執(zhí)行情況的檢查落實，認(rèn)真督促檢查各職能管理部門的工作。

3、 抓好后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作：俗話說

“兵馬未動，糧草先行”，在我們綜管部正確領(lǐng)導(dǎo)和精心管理下，在后勤服務(wù)人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下，全廠的后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作基本上滿足了全廠員工在生活生產(chǎn)上的需求。

4、進(jìn)一步加強各項管理特別是現(xiàn)場管理工作:根據(jù)工廠發(fā)展需要，將縫制車間一分為二,現(xiàn)已形成了兩個區(qū)域標(biāo)識明顯、相互學(xué)習(xí)、相互競爭、相互促進(jìn)的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數(shù)次檢查現(xiàn)場管理情況，對一些員工現(xiàn)場的錯誤行為進(jìn)行糾正，發(fā)現(xiàn)違反廠規(guī)廠紀(jì)的，及時給予處理?，F(xiàn)在，員工上班時間講閑話的較以前少了，打手機已基本沒有，環(huán)境衛(wèi)生也大有改觀，工作臺、凳子擺放也基本上整齊了，絕大多數(shù)員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上，基層管理者工段長、班組長、統(tǒng)計員也開始重視現(xiàn)場管理工作。

5、堅持不懈地抓好安全工作：工廠的安全、防火，責(zé)任重于山，絲毫不得馬虎，所以白天在時時檢查安全上的漏洞，消除安全隱患，檢查處罰在廠區(qū)抽煙的人，夜里對門衛(wèi)進(jìn)行查崗，檢查工廠各個安全門是否鎖好，監(jiān)控保安的值班工作情況。認(rèn)真做好安全教育工作，多次召開會議進(jìn)行安全教育，如召開了有一百四十多名男員工參加的會議，進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和安全教育、廠規(guī)廠紀(jì)教育，還召開了宿管會成員會議和宿舍室長會議，進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和安全教育。在總廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習(xí)。

6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題：由于在開工后，工廠的一些裝修、辦公設(shè)備、電話等安裝還沒有完工，綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題;新工人來，良莠不齊，不合格員工的辭退，違紀(jì)員工的處理、辭退，特別是一些刺頭、斜頭，處理時更是比較煩神，24小時之內(nèi)，隨時都可能有事情發(fā)生。兄弟部門電腦出故障，我們白天沒時間，晚上來幫助他們解決電腦故障和進(jìn)行維護(hù)，外來客人的接待工作，幾次都是下半夜才到，有時是休息日到廠，都及時到工廠接待處理。還有的如員工生病，更得要及時的安排和處理。6月12日廠休日下午

1點多鐘，綜管部有關(guān)人員得知東臺來的幾個培訓(xùn)工外出坐車遇到了車禍，在醫(yī)院里找到后立即作了妥善處理，隨即又趕往交警大隊進(jìn)行聯(lián)系交涉，在住院期間，代表企業(yè)給予了她們無微不至的關(guān)懷和照顧，讓她們及家長和學(xué)校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。

今后工作打算：

下一年除了做好綜管部的日常工作外，要著重抓好如下幾項：

緊緊圍繞企業(yè)下一年的工作目標(biāo)開展工作：企業(yè)下一年的工作目標(biāo)即計劃到年底生產(chǎn)能力力爭達(dá)到設(shè)計能力，全年產(chǎn)量力爭實現(xiàn)40萬件(套)， 實現(xiàn)銷售收入__萬元，

凈加工額實現(xiàn)1000萬元，從三季度開始，

凈加工費120萬元/月，四季度凈加工費150萬元/月，月產(chǎn)量達(dá)4-5萬件(套)。要在人力資源上確保以上目標(biāo)的完成，下一年要加強對干部的管理和考核工作，進(jìn)一步抓好對員工的管理，在穩(wěn)定員工隊伍上下功夫，要把干部和員工的積極性調(diào)動起來，我們上一年在這方面做了一些工作，但還不夠完善，我們也在不斷總結(jié)，要把工作做在前面，讓企業(yè)有一個好的氛圍，好的精神狀態(tài)。體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念，人們的需求不僅有物質(zhì)方面的，還有精神方面的，我們的員工來自于方方面面，有紡校來的，有社會上招聘來的，在需求上也有一定的區(qū)別，我們要針對不同塊塊的不同需求，有針對性的做工作。開展好評選每月之星活動，鼓勵人們奮發(fā)向上，爭作貢獻(xiàn)。豐富員工的業(yè)余文化生活，要讓我們員工感受到舜天服飾公司生活豐富多彩、更加熱愛我們的企業(yè)，要做到以感情留人、以機制留人、以發(fā)展留人。

2、企業(yè)的貫標(biāo)工作：iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是世界標(biāo)準(zhǔn)化組織綜合世界發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理的精華制定的國際標(biāo)準(zhǔn)，已為世界上80多個國家或地區(qū)采用。貫徹iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)就是要求企業(yè)圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，建立和實施文件化的質(zhì)量體系，明確職責(zé)，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。我們要嚴(yán)格按照iso9000系列質(zhì)量體系的要求來操作，

做好質(zhì)量體系認(rèn)證前的培訓(xùn)工作， 提升管理水平，力爭在__年通過質(zhì)量體系認(rèn)證。

3、做好接待外商的驗廠工作：歐美等一些國家開始強制推廣一個新的國際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)——社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，即sa8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證俗稱驗廠。外商驗廠的標(biāo)準(zhǔn)苛刻，但我們要接受挑戰(zhàn)，我們要按照驗廠的要求，做好充分準(zhǔn)備，隨時接受外商的驗廠。下一年力爭通過1到2個大的客戶的驗廠。

綜合部月度工作總結(jié)內(nèi)容1500字

綜合工作月度工作總結(jié) 篇2

一、工作概述

作為綜合文員，我負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)的處理，包括文檔管理、會議安排、行政支持等工作。本月在提高工作效率、優(yōu)化工作流程、加強團(tuán)隊合作等方面取得了一定的成績。

二、文檔管理

1. 本月，我著手建立了一套完善的文檔管理系統(tǒng)，包括電子檔案和紙質(zhì)檔案的分類、整理和歸檔。通過對文檔的規(guī)范管理，提高了團(tuán)隊成員的工作效率，減少了文檔丟失的情況。

2. 我設(shè)計了一份新的文檔模板，包括公司報告、會議紀(jì)要和合同等。新的模板不僅美觀大方，而且具有良好的可讀性和易于編輯的特點，為公司的文件撰寫和編輯工作提供了更好的支持。

三、會議安排

1. 在會議安排方面，我積極參與公司的例會，并負(fù)責(zé)會議室的預(yù)定、會議日程的安排和會議記錄的整理工作。通過引入會議管理工具，以及制定會議紀(jì)要模板，有效提高了會議的效率和信息的傳遞。

2. 在其中一次大型會議上，我擔(dān)任了會務(wù)搭建的角色，包括場地布置、設(shè)備調(diào)試和餐飲安排等。通過認(rèn)真的準(zhǔn)備和與協(xié)助人員的良好合作，會議在有序、順利的氛圍中成功舉行。

四、行政支持

1. 我負(fù)責(zé)處理員工請假的手續(xù)，進(jìn)行假期統(tǒng)計和考勤管理。通過制定假勤管理表格和建立假期審批流程，大大提高了請假流程的透明度和效率。

2. 在辦公用品采購方面，我與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，并開展了物資管理系統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)。通過更新物資清單和制定采購計劃，保證了辦公用品的充足供應(yīng)，為員工提供了良好的工作環(huán)境。

五、團(tuán)隊合作

1. 本月，在團(tuán)隊合作方面取得了顯著的進(jìn)展。我積極參與團(tuán)隊活動，與同事們一起合作解決問題、分享經(jīng)驗，并進(jìn)行了團(tuán)隊知識共享的培訓(xùn)。這不僅增強了團(tuán)隊的凝聚力和合作意識，也提高了我個人的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。

2. 我定期與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通和交流，了解他們的工作進(jìn)展和需求，及時解決問題和提供支持。通過與團(tuán)隊緊密合作，我感受到團(tuán)隊精神的重要性，并取得了更好的工作效果。

六、個人成長

1. 為了提升自己的專業(yè)水平，我積極參加了職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和課程學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多實用的工作技巧和知識，如時間管理、溝通技巧和團(tuán)隊合作等。這些技能的提升不僅使我的工作更加高效和專業(yè)，而且為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

2. 我不斷反思自己的工作表現(xiàn)，并積極接受他人的建議和意見。通過不斷地自我調(diào)整和適應(yīng)，我能更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和壓力。

小編認(rèn)為，本月我在文檔管理、會議安排、行政支持和團(tuán)隊合作等方面取得了顯著的進(jìn)展。通過優(yōu)化工作流程，提高工作效率，我為公司提供了更好的文員服務(wù)。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和努力下，我將能在未來的工作中繼續(xù)取得更好的成績。

綜合工作月度工作總結(jié) 篇3

作為綜合文員，在過去的一個月里，我承擔(dān)了各種文書處理和協(xié)助工作，并且取得了一系列突出的成績和進(jìn)展。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我在不同方面的工作表現(xiàn)，并總結(jié)我在過去一個月的工作中所取得的收獲和經(jīng)驗。

在文件處理方面，我負(fù)責(zé)撰寫和修改公司的內(nèi)外部文件。通過與各個部門的溝通和協(xié)調(diào)，我成功地推進(jìn)了一些重要文檔的批準(zhǔn)流程，并確保它們按時完成。為了提高工作效率，我還學(xué)習(xí)并使用了一些文檔處理軟件，如Microsoft Office套件和谷歌文檔。這些工具使我能夠更快速和準(zhǔn)確地完成各類文檔任務(wù)，并避免了繁瑣的手動操作。為了確保所有文件和信息的安全性，我積極參與了信息管理培訓(xùn)和文件加密技術(shù)的學(xué)習(xí)，并與IT部門合作，將這些技術(shù)應(yīng)用到實際工作中。

在會議組織方面，我負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部會議。在過去的一個月里，我組織了多次重要會議，并負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會議議程、提供相關(guān)材料以及記錄會議紀(jì)要。通過精心的安排和準(zhǔn)備，我確保了每一次會議的順利進(jìn)行，并保證了與會人員的參與和效率。另外，我還研究并應(yīng)用了一些在線會議工具，如Zoom和微軟Teams，以便更好地迎合不同部門和跨區(qū)域的會議需求。這些工具不僅提高了會議的便捷性，還有效地減少了會議成本和時間消耗。

在團(tuán)隊協(xié)作方面，我積極參與了部門間的合作項目，并與同事們建立了良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。我注意到高效的團(tuán)隊合作對于完成任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)的重要性，因此我鼓勵團(tuán)隊成員積極分享想法和意見，并及時提供幫助和支持。通過這些努力，我與團(tuán)隊成員之間的合作關(guān)系得到了加強，工作效率也得到了顯著提升。

在自我提升方面，我利用業(yè)余時間參加了一些培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，以提高自己的專業(yè)技能和知識水平。我重點學(xué)習(xí)了組織管理和溝通技巧，這對我的秘書工作非常有幫助。同時，我還關(guān)注并了解了行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢，以保持競爭力并為公司提供更好的支持。

通過這一個月的工作，我學(xué)到了很多，尤其是如何在繁忙的工作環(huán)境中保持高效和有效的工作狀態(tài)。我意識到綜合文員的工作需要高度的組織能力、溝通能力和協(xié)作能力，這些是我在這一個月里不斷提升的方面。我也意識到，只有通過自我改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)工作的要求并取得成功。

小編認(rèn)為，過去一個月的工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐。我通過在文件處理、會議組織、團(tuán)隊協(xié)作和自我提升等方面的努力取得了一系列突出的成績，并在不斷的實踐中提高了自己的綜合素質(zhì)。我深信，通過不斷的努力和提升，我將成為一名更加優(yōu)秀的綜合文員，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

綜合工作月度工作總結(jié) 篇4

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼又到了一個月的末尾。作為公司的綜合部，我們一直以來都致力于協(xié)調(diào)各個部門的工作，提供高效的支持和服務(wù)，以進(jìn)一步推動公司的發(fā)展。在這個月里，我們?nèi)〉昧嗽S多值得驕傲的成績。下面，我將詳細(xì)地總結(jié)我們綜合部在這過去一個月的工作內(nèi)容。

我們在人力資源方面做了大量的工作。我們根據(jù)公司目前的發(fā)展需求，制定了一系列招聘策略，并成功吸引了一批優(yōu)秀的新人加入我們的團(tuán)隊。我們還與各個部門配合，進(jìn)行了員工培訓(xùn)和績效評估，以提高員工的專業(yè)能力和工作效率。我們還積極組織了各類員工活動，增進(jìn)了員工之間的交流和凝聚力。

在行政管理方面，我們著重提高了工作效率和質(zhì)量。我們優(yōu)化了行政流程，減少了辦公室的繁瑣任務(wù)，提高了辦事效率。我們還制定了一系列的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強了對各項行政工作的監(jiān)督和管理。我們還跟進(jìn)了公司各類合同的簽訂和履行情況，確保公司與合作伙伴之間的合作順利進(jìn)行。

綜合部的信息管理也是我們著重關(guān)注的領(lǐng)域之一。我們建設(shè)了一個高效的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了各種信息的及時收集、整合和傳遞。我們還加強了對公司內(nèi)部信息安全的保護(hù)，制定了一系列的安全措施和政策，有效防范了信息泄漏的風(fēng)險。我們還建立了與客戶和供應(yīng)商之間的信息溝通平臺，提高了信息的傳遞效率和準(zhǔn)確性。【f236.cOM 活動范文吧】

在企業(yè)文化建設(shè)方面，綜合部也發(fā)揮了積極的作用。我們積極組織各類文化活動，豐富了員工的業(yè)余生活。我們還注重提高公司的形象和聲譽，加強了與外界的溝通和交流。我們還積極組織員工參與公益活動，回饋社會，樹立了公司的正面形象。

我們還注重與其他部門的合作和協(xié)調(diào)。我們與市場部合作，共同制定市場推廣策略，為公司的產(chǎn)品營銷提供支持。我們與財務(wù)部合作，共同進(jìn)行預(yù)算管理和成本控制。我們與技術(shù)部合作，共同推動技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。我們與銷售部合作，共同拓展市場，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。通過與其他部門的密切合作，我們在整個公司的發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。

這一個月里，我們綜合部在人力資源管理、行政管理、信息管理、企業(yè)文化建設(shè)以及與其他部門的合作方面都做了大量的工作，取得了令人滿意的成績。我們將繼續(xù)努力，以更高的工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

綜合工作月度工作總結(jié) 篇5

一、工作回顧

本月，綜合部團(tuán)隊在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊密協(xié)作，努力完成了各項工作任務(wù)。我們始終以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，取得了令人滿意的成績。

1. 招聘與培訓(xùn)

面對人力資源需求的快速增長，綜合部在本月內(nèi)積極開展了一系列招聘活動。我們深入學(xué)習(xí)了市場需求的特點，確保招聘崗位與公司發(fā)展戰(zhàn)略相符。通過廣泛的發(fā)布招聘信息以及有效的篩選流程，我們成功地招聘到了一批優(yōu)秀的員工，為公司的未來發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

我們還注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，組織了一系列培訓(xùn)課程，提高員工的技能和專業(yè)水平。這些培訓(xùn)不僅提高了員工的綜合素質(zhì)，也激發(fā)了他們的工作激情，進(jìn)一步增強了團(tuán)隊凝聚力。

2. 績效考核與激勵

在本月的工作中，我們重點關(guān)注員工的績效考核與激勵。我們采用了公正、公平的考核方法，確保對員工工作表現(xiàn)的全面、客觀評估。同時，我們通過合理的激勵機制，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)新潛力。這些措施有效地激發(fā)了員工的工作熱情，提高了團(tuán)隊整體的工作效率。

3. 內(nèi)外聯(lián)絡(luò)與公關(guān)活動

為了加強公司與外界的溝通與合作，綜合部本月積極參與了各類聯(lián)絡(luò)和公關(guān)活動。我們與供應(yīng)商、合作伙伴以及相關(guān)機構(gòu)保持了密切聯(lián)系，及時了解市場動態(tài)和客戶需求，為公司的發(fā)展提供了重要的信息支持。同時，我們也積極參與社會公益活動，樹立了良好的企業(yè)形象，提高了公司的社會責(zé)任感。

二、取得的成績

經(jīng)過團(tuán)隊的共同努力，本月綜合部取得了以下幾方面的成績：

1. 招聘與培訓(xùn)方面，我們成功地招聘到了10名新員工，并進(jìn)行了30場以上的培訓(xùn)課程。這些新加入的人才為公司的發(fā)展注入了新的活力，同時培訓(xùn)課程也為員工的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機會。

2. 績效考核與激勵方面，我們完成了100%的績效考核工作，并根據(jù)員工的表現(xiàn)進(jìn)行了相應(yīng)的激勵。這不僅促使員工更加努力地工作，也提高了團(tuán)隊的整體能力。

3. 內(nèi)外聯(lián)絡(luò)與公關(guān)方面，我們與各方合作伙伴保持了密切的溝通與聯(lián)絡(luò)，并成功舉辦了一場公司的開放日活動。這些活動有助于提升公司形象與聲譽，打造了良好的合作關(guān)系。

三、存在的問題與改進(jìn)措施

在本月的工作中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)和問題，主要包括：

1. 工作中某些流程不夠規(guī)范，導(dǎo)致效率不高。針對這個問題，我們將加強對流程的規(guī)范化培訓(xùn)，確保每個環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

2. 人員配備不足，導(dǎo)致部分工作無法及時完成。為了解決這個問題，我們將制定更加合理的人力資源規(guī)劃，確保工作需求得到及時滿足。

3. 與外界聯(lián)系不暢，信息獲取不及時。為了改進(jìn)這個問題，我們將進(jìn)一步拓展外部資源，加強與合作伙伴的溝通聯(lián)系。

四、未來展望

在下個月，綜合部將致力于進(jìn)一步提升工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造更多的業(yè)績。我們將積極開展各項培訓(xùn)計劃，提升員工的專業(yè)素質(zhì)，并注重團(tuán)隊建設(shè)，加強協(xié)作能力。同時，我們也將加強與合作伙伴的聯(lián)系，開展更多的合作項目，促進(jìn)公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。

本月綜合部團(tuán)隊在各方面都取得了可喜的成績，同時也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)。我們將以飽滿的熱情和扎實的工作作風(fēng)，不斷提升自己的能力和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望在大家的共同努力下，綜合部能夠取得更好的成績，展現(xiàn)出更高的工作水平。

綜合工作月度工作總結(jié) 篇6

5月份工作總結(jié)：

1、編發(fā)《普陀建設(shè)》和《主題教育》各兩期、《政府重點實事項目進(jìn)展簡報》一期，5月份被區(qū)級媒體錄用信息11條、市級7條、省建設(shè)廳4條。

2、5月份（在各科室部門及分管局長）的配合下，完成16件人大議案、提案協(xié)辦件答復(fù)辦理工作，完成主辦件2件。

3、根據(jù)5月1日將要實施的《中華人民共和國政府信息公開條列》，完成區(qū)政府布置的政務(wù)信息公開初步工作（辦公室整理近三年政府規(guī)范性文件及各類收費項目）。另外，建設(shè)網(wǎng)站改版工作完成網(wǎng)站框架部分搭設(shè)工作。

4、完成局機關(guān)相關(guān)人員工資調(diào)整，各類人員生活補助及退休人員手續(xù)辦理等工作。

5、組織召開“創(chuàng)建群眾滿意科室”述職述廉大會及“勞動合同”和“黨務(wù)知識”培訓(xùn)會等。

6、做好8件區(qū)重點信件突出問題最新調(diào)處情況匯總工作。

7、做好并協(xié)調(diào)應(yīng)“蓮橋銘城”日照影響的集體信件群眾等工作。

8、做好局組織的“北城排污專家評審”等重大會議的后勤保障等工作。

6月份工作計劃：

1、繼續(xù)做好各類信息報道的.編發(fā)及報送工作。

2、抓緊做好33件人大議案，提案主辦件的辦理、走訪答復(fù)等工作。

3、做好局機關(guān)08年度養(yǎng)老保險繳費、工資申報表填報等工作。

4、組織邀請檢察院等相關(guān)部門人員來我局預(yù)防職務(wù)罪等方面的授課。

5、做好“群眾滿意科室”后階段等各項工作。

6、辦理局機關(guān)租賃期滿房屋公開招投標(biāo)等手續(xù)。

7、繼續(xù)穩(wěn)步做好各類群眾信件件工作。

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月度工作總結(jié)(推薦9篇)

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月度工作總結(jié) 篇1

總辦月度工作總結(jié)

一、項目管理方面工作總結(jié)

1. 組織項目立項會議，明確項目目標(biāo)、計劃和資源分配；

2. 協(xié)調(diào)各部門合作，確保項目按時交付，并監(jiān)督項目進(jìn)展；

3. 跟蹤項目執(zhí)行情況，及時調(diào)整計劃，解決項目中的問題和風(fēng)險；

4. 定期召開項目評估會議，總結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)，為以后的項目提供參考。

二、績效管理方面工作總結(jié)

1. 制定月度績效目標(biāo)，并將其分解至各部門和個人；

2. 定期進(jìn)行員工績效評估，及時反饋評估結(jié)果；

3. 組織全員參與績效評估會議，討論評估結(jié)果和改進(jìn)方案；

4. 提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助員工提升工作能力和實現(xiàn)績效目標(biāo)。

三、人力資源管理方面工作總結(jié)

1. 管理員工招聘、培訓(xùn)、福利及合同簽訂等工作；

2. 組織員工入職培訓(xùn)，幫助他們快速適應(yīng)工作環(huán)境；

3. 制定員工福利政策，提高員工工作積極性和滿意度；

4. 定期組織員工培訓(xùn)和技能提升活動，促進(jìn)員工個人發(fā)展。

四、溝通協(xié)調(diào)方面工作總結(jié)

1. 組織召開部門間協(xié)調(diào)會議，解決各部門之間的溝通問題；

2. 總結(jié)和分享溝通技巧，提高團(tuán)隊之間的溝通效率；

3. 組織員工意見征集活動，改善內(nèi)部溝通渠道；

4. 推行開放式辦公環(huán)境，提高工作協(xié)調(diào)性和信息傳遞效率。

五、文案策劃方面工作總結(jié)

1. 與各部門合作，收集和整理相關(guān)資料，完善文案內(nèi)容；

2. 制定文案撰寫計劃，確保文案按時完成并質(zhì)量上乘；

3. 定期評估和優(yōu)化文案撰寫流程，提高工作效率；

4. 及時響應(yīng)市場變化，調(diào)整文案策略，確保文案的有效性和吸引力。

總辦在過去一個月的工作中扮演了守護(hù)者的角色，不僅有效組織并監(jiān)督各類項目的實施，還關(guān)注員工績效管理、人力資源管理、溝通協(xié)調(diào)以及文案策劃等各項工作。通過不斷改進(jìn)工作流程和提升團(tuán)隊協(xié)作能力，總辦取得了良好的工作成果。未來，總辦將繼續(xù)努力，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

月度工作總結(jié) 篇2

本學(xué)期我根據(jù)學(xué)校的按排，接任了六年級(1)班的班主任工作，在為期一個月中自己努力做到了以下幾個方面的工作。

一、解班級基本情況

開學(xué)第一天，我就和幾個班干部進(jìn)行談話，了解上學(xué)年班級的管理情況，與任課教師交流，掌握班級學(xué)生的基本現(xiàn)象。并在開學(xué)后我對每一個學(xué)生談了話，從各方面了解學(xué)生，包括家庭背景、愛好、特長，曾任的職務(wù)等，并對這些表格進(jìn)行了分類整理，對班級的基本情況做到“四分了解”。并根據(jù)了解的情況作了一個繼承和調(diào)整。

二、培養(yǎng)班干部

根據(jù)上學(xué)年的班干部任職情況，我發(fā)現(xiàn)這些班干部對班級工作非常負(fù)責(zé)，他們對待班級工作可以說是任勞任怨，在學(xué)生心中威信很高，有效地保障了班務(wù)工作有條不紊地進(jìn)行。

三、做好學(xué)生的行為規(guī)范的教育。

開學(xué)初我花了大量時間組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生學(xué)生守則》，《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《鏵尖小學(xué)日常管理規(guī)范》等，使學(xué)校的基本規(guī)章制度深入每一位學(xué)生心中。每天進(jìn)行靜坐練習(xí)，宣讀班級中的班級日志，使學(xué)生受到了表揚和批評的雙重監(jiān)督工作，抓好班級一日常規(guī)，

四、增強班級的凝聚力

集體是在活動中產(chǎn)生的，大集體如此，小集體也一樣，在平時的工作中，我一直要求學(xué)生將集體利益放在第一位，從井然有序的報名到積極緊張的一日常規(guī)，從課外到課內(nèi)，每位同學(xué)的心中都有一個信念：我要為集體爭光，我們要做得最好。不管是集體活動上還是學(xué)習(xí)上，我都組織學(xué)生進(jìn)行互幫互學(xué)活動，學(xué)習(xí)上好生帶差生，紀(jì)律上互相提醒，勞動生活上互相幫助，通過活動，擴大班干部在同學(xué)中的積極影響，加強同學(xué)之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識，這樣既能在班干部的紀(jì)律常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級中孕育團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級成為一個友好和睦的大家庭!

五、經(jīng)常和學(xué)生、家長保持溝通。

我認(rèn)為和學(xué)生、家長的溝通是很重要的，與學(xué)生的溝通使得我能了解學(xué)生心中的想法，了解班級中的情況的發(fā)生。

良好的開端是成功的一半，我相信在任課教師的支持下，家長配合下，六年級(1)會越來越出色。

月度工作總結(jié) 篇3

一、培養(yǎng)和選拔班干部。要有一個良好的班集體，必須有一個好的班級領(lǐng)導(dǎo)核心。這個核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會。這個月我調(diào)整了班干部的人選，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有一定組織能力，開創(chuàng)精神和奉獻(xiàn)精神的學(xué)生來擔(dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強培養(yǎng)、教育、既要大膽地放手讓他們開展工作，給予他們班干部的權(quán)力，又要根據(jù)實際對他們加強指導(dǎo)。特別是對班干部的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則：如經(jīng)常佩戴校徽、穿校服等，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)同學(xué)、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)。

二、在集體中教育學(xué)生學(xué)好功課，加強思想教育。

作為學(xué)生，學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)好功課是班主任的一貢項重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，我既要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好功課，以要同科任教師密切配合。針對這個普通的班級，學(xué)生對學(xué)習(xí)積極性不高，上課時間經(jīng)常睡覺、講話、開小差、做小動作等不良現(xiàn)象，極少數(shù)學(xué)生竟然與教師唱對臺戲，引起課堂的騷動，嚴(yán)重影響正常的上課，因此，我有針對性的找出這些學(xué)生，對他們進(jìn)行嚴(yán)厲批評，告誡他們要學(xué)會尊重別人，做到認(rèn)真聽課，做好課堂紀(jì)律，我利用課余時間，我積極地和各科任教師互相交換學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反映學(xué)生對教學(xué)的要求，共同研究解決的辦法，統(tǒng)一對學(xué)生的要求，調(diào)整學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，避免學(xué)生負(fù)擔(dān)太重，影響學(xué)生其他方面的發(fā)展。

另外，要從學(xué)生的實際出發(fā)，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、勞動、游戲、生活等各方面，系統(tǒng)地進(jìn)行深入細(xì)致的思想品德教育工作。其中，班會課及思想品德課是最佳的德育方式。我們知道人是生活在社會中的人，人與人之間就會有一定的情感，在日常生活中，就應(yīng)對他們進(jìn)行各種感人至深的熏陶、教育。

三、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

在我初二（6）班，后進(jìn)生在班中為數(shù)較多，能量也大，影響壞。因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項必不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予后進(jìn)生、尋找出每后進(jìn)生學(xué)習(xí)毛病所在。要做到從思想上對他們不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上也不能過于簡單。要用自己對差生的一處真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。

五、關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)初二（6）班的學(xué)生，大部分都是內(nèi)宿生，因此，我利用課余時間與他們交談了解他們學(xué)習(xí)、生活等情況，經(jīng)常到宿舍看看他們的紀(jì)律、衛(wèi)生狀況，這樣，改善班主任與學(xué)生關(guān)系，使之更加融洽、和諧?？傊乙獔猿终_的教育方針，注意工作方法，緊密團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的周圍。班主任工作就會邁上一個新的臺階，取得豐碩的成果。

時光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，又一學(xué)期即將成為記憶。用心品味每一個忙碌、充實的日子，發(fā)現(xiàn)每一個畫面、每一個瞬間都沒有模糊，追夢、前進(jìn)、收獲、失落、微笑、困惑……依然清晰如昨，驀然發(fā)現(xiàn)自己在這半年里的悲喜與驚嘆、感悟和啟示絕不是三言兩語和寥寥幾筆所能表達(dá)的，沉淀心底的不僅僅是感動和收獲，還有那足以豐滿我人生的磨礪和挫折。

因此，我更希望把這些酸甜苦辣看做是一個新的開端，更愿意把這些挫折轉(zhuǎn)化為思考，把激情燃燒成力量。為了讓自己在今后成長的路上走的更淡定、更從容！在這個短暫征程的最后，我含淚回首、用心記錄這幾個月來屬于我的故事、我的心情……

二月，天氣還有點冷，我們的校園里卻已春意濃濃，1000多個小精靈們又回到了這個溫馨的大家庭，9日8點開學(xué)典禮召開的同時，我校的教學(xué)之春也隨之拉開了帷幕。全體老師激情滿懷的參與了新學(xué)期新一輪的“名師示范課”、“骨干公開課”、“新教師展示課”、“各種形式的研討課”活動，歷時一個月的課堂教學(xué)展示活動充分發(fā)揮了教研組的龍頭作用、骨干教師的幫帶作用，又一次為老師們撘建了一個展示、交流、探索、共享的平臺，同時也讓我們欣喜的看到了一支激情的、活力的、奮進(jìn)的、成長的聚源教師團(tuán)隊。在這個教學(xué)活動月里，老師們互相鼓勵、互相學(xué)習(xí)，在互動中分享著學(xué)習(xí)的快樂，在展示中反思著成長的困惑，在交流中感悟著碰撞的驚喜；問題在探討中明朗，資源在匯集中共享；大家在忙碌中播撒著智慧的種子，在汗水中體會著成長的艱辛，在奮進(jìn)中收獲著成功的喜悅。

充實的二月，讓我難忘。

忙碌的三月，讓我累并快樂著。

四月，足以讓我銘記一生。早春的四月是春意濃濃、花紅柳綠的，早清明的3日下午，帶孩子們到北郊空軍某部參觀的路途上，不經(jīng)意間闖入眼簾的白色花海讓孩子們情不自禁的歡呼，也讓尤其渴盼春天的我瞬間被那片潔白所震撼，心情也如春日般的陽光和燦爛。接下來我和全體語文老師一起見證了寧喜平、張志猛、馮娜老師在4月7日舉行的鄭東新區(qū)小學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課大賽上獲獎的艱辛和喜悅，更為值的一提的是幕后為之獻(xiàn)計獻(xiàn)策、字斟句酌的語文組的全體老師們，正是由于大家的齊心協(xié)力，才有了三位老師的收獲和成長，我想?yún)⑴c后收獲的幸福應(yīng)該是大家最多的共鳴吧！這個四月里的驚喜還遠(yuǎn)不止這些，4月13日我校青年教師李景璞執(zhí)教的《分?jǐn)?shù)的初步認(rèn)識》一課在鄭東新區(qū)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評比中不負(fù)眾望，一舉奪魁；4月18日，管城區(qū)創(chuàng)新街小學(xué)，第三屆校迅通書香班級鄭汴地區(qū)頒獎大會上，我校一五班、二一班、二三班、三一班和三二班五個班級榮獲“校迅通書香班級”，苗俊婷、陳平、馮娜、任雪瑩、寧喜平五位老師榮獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)教師”，一一班曲鵬飛和三一班的孟一丁兩位同學(xué)榮獲“書香家庭”，我校也因此被評為“校訊通閱讀示范學(xué)?！?。

如果30天的月圓月缺包含都是成績和快樂的話，我想再多的艱辛我也愿意承受和面對?？缮罹褪沁@樣，成功也歲月，坎坷也歲月，讓人始料不及又無可奈何。4月中下旬，我糊里糊涂的經(jīng)歷了我36年來最為恥辱和痛苦的一段陰霾，這些不以個人意志為轉(zhuǎn)移的無奈讓我?guī)缀鯚o力承受，如果冠冕堂皇的傷害讓我欲哭無淚的話，朝夕相處的情意背后的幸災(zāi)樂禍真的讓我心如刀割。一時間，酸辛和屈辱、人情的冷暖、時世的滄桑、莫名其妙的是是非非，讓我真切體會到“慘淡的人生”真的是“鮮血淋漓”、荊棘密布?？擅鎸@些，除了“正視”和“直面”，我別無選擇。

如果說生活中遭遇挫折、遭遇打擊是一種不幸的話，沉淪和毀滅就是最愚蠢的自我傷害了。4月下旬，北京學(xué)習(xí)充電后，我又全力投入到安排4月30日的“家長開放日”活動中，印發(fā)“家長邀請函”、“家長意見反饋表”、落實每班的三節(jié)課、第四節(jié)的家長會、臨時調(diào)整個別任課教師、個別展示科目、統(tǒng)計當(dāng)日各班活動情況、最后的“家長意見反饋表”回收、匯總等等，一連串的忙碌讓我顧不上考慮其他，老師們的理解和體諒、辛苦和付出給予我的除了感動，還是感動。只是，忙碌過后，夜深人靜之時，心還是滴血的痛。

所以，四月，我選擇遺忘。

就在我掙扎著要站起來重新昂首闊步的時候，心力交瘁讓一直體質(zhì)弱、低血壓、貧血的我開始頻繁心慌、頭暈、失眠、甚至恍惚。拿著已經(jīng)兩次建議我調(diào)休的病例診斷書，我又一次陷入無所適從的境地。遵醫(yī)囑休息？此時此刻我開不了口；堅守陣地？我又有些力不從心。慎重權(quán)衡來權(quán)衡去，最終我選擇了繼續(xù)，選擇了小車不倒只管推。堅持，讓我有機會和全體師生一起在汶川地震一周年的當(dāng)天再次感悟生命脆弱、大愛無言、愛惜生命、快樂生活；讓我有機會和孩子們一起歡度快樂的六一兒童節(jié)，用童心去追憶那永遠(yuǎn)留在記憶深處的孩提時的快樂時光；也讓我有機會親臨“第一屆鄭州教育服務(wù)大會”現(xiàn)場，去近距離感受鄭州教育的最新動態(tài)和發(fā)展潮流、去觸摸鄭州教育跳動的脈搏、去汲取百家教育同行的營養(yǎng)精髓、去豐富成長路上需要不斷積累的知識網(wǎng)絡(luò)。

五月，溫馨而又美麗。

六月，我學(xué)會了從容面對。六月是至純至美的梔子花怒放的季節(jié)，淡淡的花香里彌漫的是夏天的味道、考試前的味道、也是學(xué)期即將終止的結(jié)束的味道。是該結(jié)束的時候了！努力了一學(xué)期的孩子們，辛苦了一學(xué)期的老師們……一切的一切都到了該結(jié)束的時候了，不結(jié)束怎么能有新的開始？不結(jié)束又如何進(jìn)入下一個驛站？人生，就是這樣，有得必有失，有始必有終，有快樂必有痛苦，有開始也就必有結(jié)束。所以，在這個裙裾飛揚的六月里，我終于釋懷！也學(xué)會了懂得！是??！沒有傷痛何來的成長？沒有挫折又怎能做到堅強？正所謂“若非一番寒澈骨，哪得梅花撲鼻香”？

所以，這個學(xué)期最后的一個月里，除了釋懷，我還要感謝！感謝親情，讓我明白血濃于水！感謝友情，讓我知道有一種溫暖彌足珍貴！感謝挫折，讓我愈挫愈堅！感謝逆境，讓我在掙扎中重生！感謝生活，讓我在感悟中成長……

如果經(jīng)歷是一種財富得話，這個尚未走完的春、夏積累起來的財富足以讓我銘刻一生、受益一生、品味一生。如果回首是一種傷感的話，我還是要翹首回望，因為要前行、要展望，怎能遺忘來時的路？

月度工作總結(jié) 篇4

到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個月了，忽然間感覺時間過得真快。

在九月這一個月里過得很充實，也很愉快，九月上旬我還待在項目部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理，一齊寫資料等。

在工作的三個月里我學(xué)習(xí)了很多，包括現(xiàn)場管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現(xiàn)場管理，管理現(xiàn)場考驗的不僅僅是一個人學(xué)習(xí)的知識，還有為人處世，說話的方式方法等。

在現(xiàn)場每一天要做的是進(jìn)隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網(wǎng)的鋪設(shè)、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。

做為項目部的管理人員，我重視工程的質(zhì)量、安全、禮貌、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)等。

通過總結(jié)這一段時間的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書和規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作潛力，加強工作職責(zé)感，及時做好自己的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長。

月度工作總結(jié) 篇5

一、工作背景

本月是2022年10月，是公司的第四個季度的開始。在這個季度，我們面臨了許多挑戰(zhàn)和機遇。為了更好地應(yīng)對市場變化和顧客需求的變化，我們團(tuán)隊以高度的責(zé)任心和專業(yè)精神，積極投入到工作中。

二、工作目標(biāo)

本月我們的工作目標(biāo)是：提高客戶滿意度，增加銷售額，改進(jìn)運營效率。為了完成這些目標(biāo)，我們采取了一系列有效的措施并進(jìn)行了有針對性的工作。

三、工作內(nèi)容

1.市場調(diào)研：通過調(diào)研分析市場需求和競爭對手的情況，我們及時調(diào)整產(chǎn)品策略和銷售策略，以滿足市場需求，并提高我們的競爭力。

2.客戶服務(wù)：我們團(tuán)隊注重客戶體驗和滿意度，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。通過電話回訪和客戶反饋調(diào)查，我們及時了解客戶需求和問題，并迅速解決。這不僅提高了客戶滿意度，還增加了客戶的忠誠度。

3.銷售額提升：我們制定了一套全新的銷售計劃，并培訓(xùn)銷售人員提高他們的銷售技巧和業(yè)績。通過銷售活動和促銷策略，我們成功地增加了銷售額，并實現(xiàn)了銷售目標(biāo)。

4.運營效率改進(jìn)：我們進(jìn)行了全面的業(yè)務(wù)流程審核，簡化和優(yōu)化了流程，并引入了新的信息化系統(tǒng)，提高了工作效率。同時，我們加強了團(tuán)隊協(xié)作，優(yōu)化資源配置，使整個團(tuán)隊的工作更加順暢高效。

四、工作成果

1.客戶滿意度提升：通過我們的努力，客戶滿意度得到了大幅提高。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，本月客戶滿意度達(dá)到了95%，相較于上月提升了10%。

2.銷售額增加：得益于銷售計劃和促銷策略的實施，本月我們的銷售額比上月增長了15%。這是我們團(tuán)隊共同努力的結(jié)果。

3.運營效率提升：通過流程優(yōu)化和信息化系統(tǒng)的引入，我們的運營效率明顯提高。各部門之間的協(xié)作更加緊密，工作速度更快，出錯率也有所降低。

五、存在的問題和改進(jìn)措施

1.客戶投訴率仍然較高：盡管我們在客戶服務(wù)方面做了很多工作，但仍有一些客戶投訴。我們將進(jìn)一步加強與客戶的溝通，及時解決他們遇到的問題，提高客戶滿意度。

2.銷售額增長速度仍有待提高：盡管本月我們的銷售額有所增加，但仍然沒有達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo)。我們將進(jìn)一步改進(jìn)銷售計劃，加強市場推廣，提高銷售人員的培訓(xùn)和激勵機制，以期進(jìn)一步提升銷售額。

3.流程優(yōu)化仍有待完善：盡管我們進(jìn)行了流程優(yōu)化和信息化系統(tǒng)的引入，但還存在一些問題和不足之處。我們將進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化信息系統(tǒng)的功能，提高流程的順暢度和效率。

六、下階段工作計劃

1.進(jìn)一步提升客戶滿意度：通過客戶反饋和調(diào)研，我們將更加了解客戶需求，加強產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)，并實施個性化的客戶服務(wù)。

2.加大市場推廣力度：我們將加強市場調(diào)研，制定更有針對性的市場推廣計劃，并加大廣告投放力度，提高品牌曝光度。

3.持續(xù)提高運營效率：我們將繼續(xù)完善業(yè)務(wù)流程和信息化系統(tǒng)，加強團(tuán)隊間的溝通和協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。

4.加強團(tuán)隊建設(shè)：我們將定期組織培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)活動，提高團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力。

七、總結(jié)

在本月的工作中，我們以積極的態(tài)度和專業(yè)的精神完成了工作目標(biāo)，并取得了明顯的成果。同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，在下階段的工作中，我們將繼續(xù)努力改進(jìn)和完善，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。我們相信，只要我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，我們一定能夠取得更大的成就。

月度工作總結(jié) 篇6

【教研綜述】

本月，xx鎮(zhèn)小英教研組繼續(xù)圍繞鎮(zhèn)名師工作坊活動和鎮(zhèn)小英教師口語培訓(xùn)開展工作。

【鎮(zhèn)街速遞】

1、20xx年11月2日，xx鎮(zhèn)小英工作坊在xx鎮(zhèn)中心小學(xué)開展了“小學(xué)英語科信息化小組合作教學(xué)暨名師工作坊成員集體研討活動”，xx鎮(zhèn)小英教研員李曉紅老師、xx鎮(zhèn)小英名師工作坊全體成員以及xx鎮(zhèn)四到六年級的小英老師參加了本次活動。

2、本月，xx鎮(zhèn)小英教研組組織了兩次小英教師口語培訓(xùn)活動，由外教Brian擔(dān)任授課。

【學(xué)校薈萃】

1、11月11日是二小英語科在本學(xué)期以來的一次重要的科組內(nèi)探討學(xué)習(xí)。主要是對三年級英語的起步教學(xué)作一次深入探討，對本學(xué)期的原中學(xué)教師（鄧?yán)蠋煟┰敿?xì)介紹小學(xué)階段的初始教法。從而使整個科組的教學(xué)方法更進(jìn)一個層次。

2、11月2日上午，大盛小學(xué)周翠霞老師在五年級1班上了一節(jié)《Unit4whatcanyoudo?》的詞匯教學(xué)公開課。通過小組合作交流，提高口頭表達(dá)能力和對話能力。小組間競猜要求團(tuán)隊合作，相互幫助，每個組員積極參與，課堂學(xué)習(xí)氛圍濃厚。

3、11月14日～25日，xx鎮(zhèn)中心小學(xué)迎來了墨爾本克里夫頓山小學(xué)的兩位外教Susan和kate，兩位外教為該校一到六年級各個班上了一到兩節(jié)英語課程，該校學(xué)生們得到了一次與英語本土人士進(jìn)行面對面交流的機會。

月度工作總結(jié) 篇7

月度工作總結(jié)模板

月度工作總結(jié)模板1

現(xiàn)將四月的工作小結(jié)如下：

一、我班幼兒情況

不鬧、不追、不趕。

沒關(guān)系、謝謝、不客氣”，這點幼兒們做的都很好。

3、就餐方面：近期，幼兒就餐時都能夠積極的吃完飯，做到不浪費糧。懂得飯前便后要洗手的好習(xí)慣，更讓老師欣慰的是幼兒都很主動的擔(dān)當(dāng)老師的左膀右臂，幫老師端飯菜，不僅如此，吃完飯后都能夠自覺排隊和幫老師整理餐具等。

4、不足的現(xiàn)象：幼兒的整體看來都挺不錯的，但還是存在一些小毛小病。比如說，有些幼兒給別人取外號了，上課時紀(jì)律有些懶散，喝水時沒有排好隊，洗手時也沒排好隊，還喜歡玩水，有時候把其他幼兒的衣服都弄濕了。這都需要老師時常的教導(dǎo)，希望接下來的時間里我們會幫助幼兒改善這些不好的習(xí)慣。

二、教學(xué)情況

其他課程沒什么改變，只有個別課程有所變動。

美術(shù)課：這個月我為了提高幼兒的繪畫能力，在繪畫方面我從以往的單個物體演變成多分物體的組合，題材是孩子們喜歡的小風(fēng)景系列，繪畫的效果不錯。

算術(shù)課：平時都是使用卡紙圖片做教具，近期使用了實物代替了它，孩子們對實物教學(xué)較感興趣。

這個月里我也上了兩堂多媒體課，但效果不理想，第一次使用PPT上課很不習(xí)慣，不足的方面有太多了，希望接下來的時間里好好向其他老師學(xué)習(xí)。

三、本月的活動：

1、 幼兒早操比賽活動，該活動上，我們選了《踏浪》以及《彩虹的約定》兩曲目，并組織了幼兒參，幼兒發(fā)揮的很好，得了第二名。

2、“美文誦讀”活動中，幼兒能夠積極發(fā)揮出這方面的表演才能，我們又以優(yōu)越的成績再次取得第二名的好成績，我們班的孩子非常的棒。

3、“全園家長會”，我和貞珍老師積極配合，主動招呼家長簽到，并給家長發(fā)水和筆。家長們都很積極的來參加這個會議。

4、“水果分享會”活動，在這個活動中，表象的最積極的就是幼兒了，每一個小朋友都帶了水果過來，有的還帶了很多不同的品種。我和貞珍老師相互配合，她讓幼兒介紹自己帶來的水果，我負(fù)責(zé)把這活動美好的一刻拍攝下來，最后我們一起分享了水果。

這個月里學(xué)到的東西很多很多，積累了豐富的經(jīng)驗，下個月我還要再接再厲，加油吧。

月度工作總結(jié)模板2

xx年x月份的工作即將告一段落，可能是這個月的天數(shù)比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這個月就過去了，回顧一下這個月來的工作，主要是日常工作及xx年度的年報工作。

首先說一下日常工作：

1. 審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務(wù)上的錯誤

2. 配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金

登帳、編制各種會計財務(wù)報表;做好財務(wù)最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

這個月最最重要的工作就是xx年度帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作。

對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務(wù)工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。

再有就是統(tǒng)計局的年報工作，以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負(fù)責(zé)上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)，每一個數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統(tǒng)計局商調(diào)隊的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過。

下面是總結(jié)的一些關(guān)于財務(wù)上面的問題：

由于新來的實習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。

還有就是做事情粗心，財務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細(xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對待每一件工作就好了。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。

下月公司財務(wù)部的重點工作主要是加強對新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門組織機能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務(wù)。

新的一月又開始了，財務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)該是以后財務(wù)要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強財務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。

月度工作總結(jié)模板3

近兩個月我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步很快?，F(xiàn)將兩個月的工作總結(jié)如下：

工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(公布，每月準(zhǔn)時上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換;

(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

需要學(xué)習(xí)并實踐的工作，總結(jié)如下：

(1)加強學(xué)習(xí)行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗;

(篩選及面試通知等工作;

(3)加強文字功底;

(4)加強其他公司所要求的能力要求等。

2、工作態(tài)度。

認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

成績、效益和貢獻(xiàn)。

總結(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計不夠細(xì)心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

月度工作總結(jié)模板4

四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團(tuán)隊，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。

年后的兩個月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著XX年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進(jìn)行著營銷團(tuán)隊的管理工作。

首先，從XX年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團(tuán)隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。

因為客戶經(jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的'反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。

服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來，我還單獨帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。

應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”，選在每天開市時間進(jìn)行真實環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。

寫工作總結(jié)的時候，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個百分點，而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。

月度工作總結(jié)模板5

首先，積極配合技能節(jié)活動的安排與調(diào)遣，并做好信息采集、新聞稿編寫工作。

這個月我院舉辦了管理技術(shù)學(xué)院第四屆“誰是技能王”活動，作為眾多承辦方之一的我們金融與貿(mào)易系團(tuán)總支學(xué)生會在這個特殊的節(jié)日里，也策劃和舉辦了兩個項目：“誰是炒股王”和“商業(yè)實戰(zhàn)大賽”。毫無疑問，這成為了我們辦公室和整個學(xué)生會的工作重點。

活動前期，辦公室全體成員在主席團(tuán)的安排下，連同其他部門的成員輪流在九華廳和七品居門前對“誰是炒股王”和“商業(yè)實戰(zhàn)大賽”活動做了四天的宣傳。在正式比賽階段，從初賽到復(fù)賽或決賽，大家的工作熱情非常高，都在盡最大的努力做好自己份內(nèi)的事。不得不承認(rèn)，在技能節(jié)活動期間，辦公室的工作任務(wù)還是比較重的，在做好本部門工作的同時，還要配合其他部門的工作，再加上要同時對兩個技能節(jié)活動進(jìn)行信息采集。因為學(xué)生會內(nèi)部人手不夠，我們部門的一名干事和兩位部長都被安排了本部門之外的工作，另外我們部門有名干事參加了商業(yè)實戰(zhàn)比賽，最后就只剩下一名干事進(jìn)行拍照、信息采集和編寫新聞稿。這樣一來，導(dǎo)致辦公室的工作分配起來有點棘手。然而，讓我們感到欣慰的是，辦公室的日常工作并沒有因為人員不夠而被耽誤，基本上都順利的按時完成了。尤其是在新聞稿方面，值得我們肯定的是：干事寫的新聞稿，無論是質(zhì)量還是及時性都有了很大的改善。希望干事們在今后的工作中能繼續(xù)保持甚至超越現(xiàn)在的這種良好的狀態(tài)。

其次，整理學(xué)生檔案。

為保證大三的學(xué)姐學(xué)長們能順利畢業(yè)，辦公室在完成本部門工作的同時，在小龍老師的要求下，對原金融系大三各班學(xué)生的檔案進(jìn)行了初步的整理。整理學(xué)生檔案并不是一件困難的事，但是卻比較繁瑣，需要一份耐心和謹(jǐn)慎?？紤]到干事們的課程比較多，時間緊，所以我們基本上沒有讓干事參與到這次的工作中。這次的檔案整理工作是由我們部門的李鳳釵和我以及其他非學(xué)生會成員的同學(xué)共同完成的。

然而，這個月的工作，我們部門存在著一個很大的失誤：對于“誰是炒股王”活動的信息采集做得不到位，尤其是在初期和中期表現(xiàn)得特別明顯?；顒又衅陔m然有過一篇新聞稿，但也是在院學(xué)生會的催促下才匆忙寫出來的。之所以不能及時地完成“炒股王”的宣傳報道工作，在一定程度上與人員分配不過來、活動舉辦的形式造成新聞稿編寫難度大有關(guān)，但更為重要的原因是自我能力有限，不能很好的處理這種突發(fā)的情況。對此，作為辦公室負(fù)責(zé)新聞稿的我感到非常抱歉，在此做下自我批評。

下個月，我們的工作重點主要是做好“商業(yè)實戰(zhàn)大賽”決賽的信息采集工作。

月度工作總結(jié) 篇8

一、提高認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)重視，做好宣傳動員工作

局領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心此項工作，在時間上、人員上、經(jīng)費上保證調(diào)查工作的順利開展。

通過懸掛宣傳橫幅、在調(diào)查小區(qū)住戶樓顯著位置張貼勞動力調(diào)查宣傳畫和發(fā)放《至調(diào)查住戶的一封信》等宣傳的方法，提高居民的認(rèn)知度和參與性。

二、穩(wěn)定調(diào)查員隊伍，確保工作順利進(jìn)行

街道負(fù)責(zé)調(diào)查工作的都是具有一定業(yè)務(wù)能力，年富力強的人員。社區(qū)調(diào)查員都由具有一定文化程度、對樣本社區(qū)情況比較熟悉，有較強責(zé)任心的社區(qū)工作人員擔(dān)任。從調(diào)查工作一開始我們便建立了調(diào)查員名冊。對個別新接手的調(diào)查員，首先是對其進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且在新調(diào)查員初次入戶登記時，老調(diào)查員帶領(lǐng)調(diào)查員入戶登記，手把手進(jìn)行幫帶，在實際入戶中演示入戶技巧及登記中的注意項事。

三、加強檢查指導(dǎo)，把工作做實做細(xì)

在平時的工作中重點強調(diào)調(diào)查員入戶登記要重點關(guān)注調(diào)查表中有關(guān)就業(yè)、失業(yè)情況等關(guān)鍵項目的填報。每月調(diào)查結(jié)束后，我們通過電話抽查調(diào)查員是否入戶調(diào)查，對調(diào)查員的工作質(zhì)量實行動態(tài)管理。為了保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，區(qū)局科室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員不定期地到有關(guān)街道統(tǒng)計站、社區(qū)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題并提出整改意見。

四、體會和反思

兩年多的月度勞動力調(diào)查工作能夠順利進(jìn)行，以下兩點必不可少：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是調(diào)查工作取得成功的強有力的組織保障。浦口區(qū)能夠順利完成每月月度勞動力調(diào)查工作，上至區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)下至社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)都給予了大力支持，在人員配備、時間經(jīng)費上都給予了保障。

2、高素質(zhì)的調(diào)查隊伍是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在調(diào)查中我們的人員都具有較好的責(zé)任心，且有多次參加普查和專項調(diào)查的實際經(jīng)驗，處理具體問題方法多，因此登記過程中出現(xiàn)的問題很容易解決，不僅提高了工作效率，更保證了數(shù)據(jù)質(zhì)量。

月度工作總結(jié) 篇9

8月份對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響。

一、具體工作如下

1、對公司一體機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)工作，各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保日常的工作不受影響。

2、為完善公司考勤制度，本月新購置打卡考勤機一臺，各部門同事都積極主動的配合，日?？记陂_展的很順利；

3、根據(jù)農(nóng)場人力資源部的要求，社保繳費工齡不足的員工需補交養(yǎng)老金，目前養(yǎng)老金補交的問題尚未解決；

4、日常辦公用品的保障，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報總經(jīng)理進(jìn)行審批，在事后做好入庫、出庫發(fā)放工作；

5、協(xié)助各部門對相關(guān)的文件進(jìn)行打印、收發(fā)、傳真等工作；

6、市場方面主要還是開發(fā)潛在客戶，主要問題是改變在客戶心中的形象，建議近期組織人員參觀我們飼料公司，讓客戶對我們有個全新的認(rèn)識。

概括的說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本，行政管理的實質(zhì)是服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為員工服務(wù)，為客戶服務(wù)。我們在實際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。

二、不足之處

1、對公司各部門有些工作了解的不夠深入，存在的問題掌握得不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)的決策應(yīng)起的參謀助手作用發(fā)揮不夠；

2、對公司的宣傳有待加強。

三、下月安排

做好行政日常工作，確保每項工作都能準(zhǔn)確到位，更好的服務(wù)于各部門的需要。市場方面壓力很大，需盡快開發(fā)客戶。

綜合老師工作總結(jié)推薦八篇

越來越多的人開始意識到范文的重要性，范文寫作框架能夠讓文章更加有條理性，怎樣才能快速寫出一篇范文呢？下面是小編為您準(zhǔn)備的“綜合老師工作總結(jié)”相關(guān)內(nèi)容敬請查看，本文僅供參考希望大家能夠認(rèn)真閱讀！

綜合老師工作總結(jié) 篇1

綜合實踐活動是學(xué)生自主進(jìn)行的綜合性學(xué)習(xí)活動，是基于學(xué)生的經(jīng)驗，密切聯(lián)系學(xué)生自身生活和社會實際，體現(xiàn)對知識的綜合應(yīng)用的實踐性課程。

本學(xué)期五年級綜合實踐活動選擇了“關(guān)注生活、關(guān)注自然、關(guān)注社會”開展了一系列的活動，讓學(xué)生了解自己和家人，了解自然，了解社會，關(guān)注社會生活。學(xué)生通過交流，與同學(xué)們分享勞動成果，在交流、匯報中學(xué)會了贊美，學(xué)會了欣賞，學(xué)會了理解，獲得了知識。同時努力號召推動學(xué)生積極參與社會實踐，培養(yǎng)自我發(fā)展和合作精神意識。在課程內(nèi)容、組織形式和評價機制等方面進(jìn)行了大量有益的嘗試，取得一定的成果。

一、結(jié)合學(xué)科特點，開展多元化綜合實踐活動

新課改方案把綜合實踐活動課程定為必修課程，這是教學(xué)改革的重大舉措。通過設(shè)計和實施綜合實踐活動課程，改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)了學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神。在此基礎(chǔ)上，我校把綜合實踐活動課程與各門文化課程緊密結(jié)合，不但激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且奠定了文化課質(zhì)量提高的堅實基礎(chǔ)。如在與語文學(xué)科的密切配合中，開展讀書樂，組成小組讀書會，組織故事會，展示學(xué)生的才智，取得了可喜的成績。

二、貼近學(xué)生生活實際，進(jìn)行有益的社會調(diào)查活動

學(xué)生生活在現(xiàn)實世界中，存在于他人之中，世界之中。教育就需要使學(xué)生具有強烈的現(xiàn)實感、生活感。這種現(xiàn)實感、生活感的獲得與體驗，是其存在和生活的直接目的。在處理與自然、社會關(guān)系的進(jìn)程中，逐步認(rèn)識自己存在的價值和意義，這就需要學(xué)生自己去研究生活、社會調(diào)查。為了幫助學(xué)生實現(xiàn)這個期望，在綜合實踐活動中，注意引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行社會調(diào)查。如調(diào)查大涌牛仔服的發(fā)展，生長過程和取得的成就等，希望通過這個調(diào)查活動，學(xué)生對于自己家鄉(xiāng)的特色產(chǎn)業(yè)就有了更清楚的認(rèn)識。

三、實踐與理論緊密結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生動手動腦的創(chuàng)新能力

綜合實踐活動的精髓在于“實踐”二字。教學(xué)中讓學(xué)生親身參與、主動實踐，在實踐中綜合運用所學(xué)知識解決各種實際問題，提高解決實際問題的能力，實踐的內(nèi)容是豐富的，實踐的方式也是多樣的。實踐并不僅僅意味著讓學(xué)生作社會調(diào)查、參觀、訪問，更重要的是要為學(xué)生營造實踐情境，通過引導(dǎo)，讓學(xué)生自己能夠發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。特別是學(xué)生能夠面對生活世界的各種現(xiàn)實問題，綜合運用所學(xué)知識，主動地去探索、發(fā)現(xiàn)、體驗、重演、交往，親歷親為，獲得解決現(xiàn)實問題的真實經(jīng)驗，從中培養(yǎng)實踐能力。

總之，這學(xué)期里，學(xué)生的在綜合實踐活動課上能真正做到鍛煉綜合能力，實踐能力，動手能力。

綜合老師工作總結(jié) 篇2

一、在社區(qū)服務(wù)課中滲透德育

社會公益性活動是一種直接服務(wù)于社會的活動，也是處理自我與社會關(guān)系的一種手段。讓學(xué)生在助人中體驗服務(wù)的快樂，在奉獻(xiàn)中培養(yǎng)無私的精神。從中不僅使學(xué)生獲得了人生意義的感悟，而且這種從身邊做起、從小事做起、從我做起的活動更有利于老師引導(dǎo)學(xué)生說、學(xué)、做合一，知行統(tǒng)一，對以往說與做兩張皮的現(xiàn)象，具有特殊的修正作用。在這個教育平臺中，老師沒有過多的條條框框，沒有過多的要求，而是將教育目標(biāo)隱含起來，讓學(xué)生自己在活動中去感悟，在不知不覺中受到教育。學(xué)生參加這類的社會實踐活動，了解了社會，在活動中理解了社會福利事業(yè)，獻(xiàn)愛心活動對每個人的意義，這正是愛國愛家愛人的具體體現(xiàn)，真正使學(xué)生們感到公益活動首先要從自己做起，這樣也提高了學(xué)生的自律性和社會責(zé)任感。

二、在校園公益課中滲透德育

針對當(dāng)前一部分學(xué)生自立自理能力較差，缺乏心理承受能力和艱苦磨煉的情況，加強學(xué)生的自我服務(wù)性教育，如料理自己的生活，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生的勞動是非常必要的。在學(xué)校包括值日，保持教室、校園的整潔，布置教室，改善學(xué)校環(huán)境和教學(xué)生活條件，綠化、美化校園等，這類的自我服務(wù)性、自立自理性勞動，不單單是為自己服務(wù)，包括為自己所在的集體服務(wù)，為所居住的社區(qū)服務(wù)，為國家服務(wù)。這類勞動，能使學(xué)生深刻體會自己是家庭中的一員，有責(zé)任關(guān)心家里的一切事情，學(xué)會當(dāng)家作主，自己的事情自己做，自己的問題自己來解決。從而鍛煉自己獨立生活的能力，并養(yǎng)成艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、孝敬父母、關(guān)愛他人，繼而關(guān)心社會和國家的發(fā)展，勇于承擔(dān)重任的優(yōu)良品德。許多學(xué)生衣來伸手，飯來張口，責(zé)任心不強，義務(wù)感較弱，生活能力很差，有的甚至無法適應(yīng)社會，又談何成為棟梁之才。所以，為提高學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)他們的生存能力，養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)美文明的校園環(huán)境，學(xué)校開設(shè)了校園公益勞動課。為了科學(xué)而又周密的安排組織好校園公益勞動課，年級組負(fù)責(zé)組織，班主任具體布置，廣大學(xué)生負(fù)責(zé)實施，學(xué)生會督促檢查、考評，最后按學(xué)分評出成績，并存入學(xué)籍檔案。勞動中，將衛(wèi)生管區(qū)分成若干區(qū)域，每項任務(wù)都有具體要求，承包到人。承包工作基本鼓勵學(xué)生自告奮勇以便于發(fā)揮特長。由于任務(wù)重，難度大，勞動前要對學(xué)生進(jìn)行充分的動員，調(diào)動學(xué)生的積極性。勞動中，班主任老師要親自動手教學(xué)生怎么干，并向?qū)W生講解勞動要領(lǐng)，注意事項。通過校園公益勞動課，使衛(wèi)生管區(qū)面貌煥然一新，管區(qū)內(nèi)到處干凈整潔，窗明幾凈，臺階樓梯一塵不染，同學(xué)們的心靈得到了凈化，勞動觀念有了很大的增強。校園公益勞動課的開設(shè)、實施，符合學(xué)生身心健康發(fā)展的規(guī)律，將綜合實踐活動課落在了實處，對養(yǎng)成學(xué)生良好道德品質(zhì)和行為習(xí)慣，培養(yǎng)熱愛勞動的觀念，珍惜勞動成果，鑄造強建體魄，樹立樂觀向上的人生觀，審美觀都大有益處。良好的行為習(xí)慣包括關(guān)心集體、關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助、熱愛校園、保護(hù)公物、對社會的責(zé)任心、義務(wù)感等。但它不是說說講講就能養(yǎng)成，只有在一定的環(huán)境中，經(jīng)過長期的不懈努力，學(xué)生才能潛移默化地養(yǎng)成良好的個人品性。校園公益勞動課的開設(shè)，為學(xué)生的成長提供了條件。許多同學(xué)在課后總結(jié)中表示，是勞動教育了我們，使我們認(rèn)識到勞動成果的來之不易，以后我們要自覺愛護(hù)我們美麗的校園，其實這也是在保護(hù)我們自己的勞動成果，這是我們的責(zé)任和義務(wù)。由此可見，勞動不光增強了學(xué)生勞動意識，還培養(yǎng)了學(xué)生愛校護(hù)校的習(xí)慣和強烈的責(zé)任心和義務(wù)感，加強了德育的實效性。

三、在多學(xué)科綜合考察課中滲透德育

在考察中有意識地讓學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識，在實踐中加深對各學(xué)科所學(xué)知識的理解，培養(yǎng)學(xué)生探索、創(chuàng)新、實踐能力，樹立憂患意識和吃苦精神的教育，讓學(xué)生在活動中體驗人和自然、經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的關(guān)系問題;多學(xué)科綜合考察活動，在提高學(xué)生對科學(xué)知識的興趣，培養(yǎng)學(xué)生人文素養(yǎng)、創(chuàng)造精神和實踐能力、意志品質(zhì)等方面是有效的?？茖W(xué)考察過程真正把每一位同學(xué)的智力因素和非智力因素結(jié)合在一起，將同學(xué)之間的互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛提高到了一個新的層次。智力和非智力因素，體驗與感悟在這一過程中真正地融合起來了，這是單一的課堂教學(xué)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。同學(xué)們真正體驗到接受教育絕不僅僅是知識的記憶，定律、定理的套用，而是在此基礎(chǔ)上尋求觀察、分析、解決問題的方法，培養(yǎng)自己的科學(xué)精神和人文素養(yǎng)，為人類的物質(zhì)和精神的滿足及幸福、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

四、在研究性學(xué)習(xí)課中滲透德育

在一年多的研究性學(xué)習(xí)中，我們鼓勵學(xué)生自己選擇研究課題和指導(dǎo)教師，并且打破了行政班的`限制，同一研究方向的學(xué)生集中在一個班級由專門的教師進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生發(fā)揮了很大的主觀能動性，也取得了我們意想不到的效果，通過資料的搜集和整理，學(xué)生不僅掌握了大量的信息，而且在此過程中也鍛煉了學(xué)生的吃苦精神，增強了學(xué)生的禮貌意識，野外生存能力等，這是單純的德育很難做到的。在這一過程中增強了學(xué)生的交際能力，學(xué)生學(xué)會了同陌生人打交道。過去，學(xué)生的生活圈子比較狹窄，除了學(xué)校，就是家庭。研究性學(xué)習(xí)活動為學(xué)生的社會交往提供了機會。學(xué)生之間的交往更加頻繁，通過合作，小組成員之間逐漸增進(jìn)了解，使他們敞開心扉，坦誠地面對自己或別人的優(yōu)缺點，從而使彼此的交往更加深人，養(yǎng)成了合作、分享、積極進(jìn)取等良好的個性品質(zhì)。培養(yǎng)了學(xué)生關(guān)心國家命運、社會問題、環(huán)境問題，關(guān)注社會需要的意識并積極參與社會生活、服務(wù)于社會;培養(yǎng)了愛國主義精神，形成社會責(zé)任感，加強學(xué)校教育與社會發(fā)展需要、科技進(jìn)步、學(xué)生生活以及社會生活之間的聯(lián)系，加強德育的針對性。

五、在學(xué)生自主性管理課中滲透德育

為培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和組織管理能力，在班級的管理中讓學(xué)生自主管理，在充分發(fā)揮班主任主導(dǎo)作用的同時，給學(xué)生留有思考和想象的余地，使學(xué)生主動、獨立地發(fā)展。要實現(xiàn)學(xué)生自我管理，提高他們的能力，就是要給學(xué)生一個實踐的舞臺，充分發(fā)揮學(xué)生的個性特長、養(yǎng)成獨立思考，樂于求新、求異的精神，逐步提高他們的管理能力。

綜合老師工作總結(jié) 篇3

綜合實踐活動強調(diào)學(xué)生的親身經(jīng)歷，要求學(xué)生積極參與到各項活動中去，在“做”、“考察”、“調(diào)查”、“探究”等一系列活動中發(fā)現(xiàn)和解決問題，體驗和感受生活，一般以“疑惑——問題——解決”為載體，以“活動——探究”為學(xué)習(xí)方式。引導(dǎo)學(xué)生積極參與，自主實踐，展開研究，教師提供幫助、指導(dǎo)，甚至協(xié)作研究，與學(xué)生一同發(fā)展。

綜合實踐活動課程的價值就體現(xiàn)在活動過程中。要留給學(xué)生充足的活動時間，引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷完整的活動過程。一般來說，每個活動主題的實施，都應(yīng)該讓學(xué)生從活動準(zhǔn)備階段、到活動實施階段、再到活動總結(jié)階段開展自主實踐，經(jīng)歷活動主題的提出，制訂活動方案，搜集與處理信息（文獻(xiàn)資料，或第一手資料），進(jìn)入實際活動情境，進(jìn)行總結(jié)與交流。

學(xué)生的實踐過程只有建立在一定的認(rèn)識基礎(chǔ)之上，才不會導(dǎo)致盲目的實踐和無知的實踐。認(rèn)識是實踐的基礎(chǔ)，真知來源于實踐，學(xué)生通過實踐形成自主獲取知識的能力，并形成對自然、對社會、對自我的整體認(rèn)識。當(dāng)我們審視孩子的作品時，或許很多人都覺得它太膚淺，但我們畢竟看到了一個小學(xué)生在實踐研究的基礎(chǔ)上對問題所做的思考。所以，綜合實踐活動倡導(dǎo)有知性的活動與有理性的實踐。

綜合實踐活動不應(yīng)該總是囿于教室之中、學(xué)校之內(nèi)，也不應(yīng)該總是依賴于網(wǎng)絡(luò)的資料下載。網(wǎng)絡(luò)雖大，但它無法代替現(xiàn)實生活的真實和鮮活，教師應(yīng)該鼓勵學(xué)生更多地到實際生活中參觀、考察、訪問，這樣獲得的資料更具體、更實在、更有用。綜合實踐活動應(yīng)該形成學(xué)校、家庭和社會的三位一體，教師應(yīng)該讓學(xué)生在最大的空間中得到最大限度的發(fā)展。

綜合老師工作總結(jié) 篇4

2、 加強日常管理，推動項目深入實施

1、課時安排、落實制度

我校綜合實踐活課時安排是彈性課時制，即將每月4課時的綜合實踐活動時間根據(jù)需要靈活安排，做到集中使用與分散使用相結(jié)合。將4節(jié)綜合實踐活動分成“2+2”的形式，“2”為教師指導(dǎo)課，每月2節(jié)，由教師進(jìn)行活動培訓(xùn)，傳授活動內(nèi)容與方法，圍繞活動中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分階段總結(jié)，“2”為個人實踐活動課，放在每周的周末，由學(xué)生個人或者以小組為單位，進(jìn)行自由活動。

可以根據(jù)需要將2節(jié)綜合活動大課與信息技術(shù)課打通，也可將其與其它學(xué)科如自然、班隊、社會、科學(xué)等打通，統(tǒng)一安排使用這樣的安排靈活性大，為綜合實踐活動提供了時間上的保障。在課時的落實上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組不定時地進(jìn)行檢查和聽評課活動，保證了新的活動理念的運用，提高了每節(jié)活動課的課堂質(zhì)量。

2、教師選聘、培訓(xùn)制度

理念是教育改革的陽光，有了陽光，才能有教育的春天，綜合實踐活動的開展同樣要求教師有堅實的理論、先進(jìn)的理念作基礎(chǔ)。因此，我們把教師競聘工作當(dāng)成一件大事來抓，力求通過競聘，擇優(yōu)錄取優(yōu)秀教師，在培訓(xùn)方面，本學(xué)期我們重點抓了教師指導(dǎo)方面的培訓(xùn)，多次組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)專家的最新教育理念，并在學(xué)習(xí)后要求教師結(jié)合學(xué)習(xí)所得與教學(xué)實際，每人寫出指導(dǎo)手記，集體交流討論，互相學(xué)習(xí)，取長補短。

3、聽評課制度：

本學(xué)期我們主要重視了綜合實踐活動的課堂教學(xué)，力求通過聽評課活動，使綜合實踐的課堂教學(xué)改變以往的應(yīng)付、呆板、滿堂哄的現(xiàn)象，做到科學(xué)、務(wù)實、創(chuàng)新，既促進(jìn)教師課堂教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，又使學(xué)生能在課堂上學(xué)有所得，真正地走向生活，走向?qū)嵺`，走向創(chuàng)新。

具體做法是：學(xué)期初由學(xué)校教導(dǎo)處組織一次全面的聽評課活動，對每一堂課的優(yōu)缺點進(jìn)行詳細(xì)的評價與指導(dǎo)，指出今后努力的方向，為保證實踐課的質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。學(xué)期中不定時地對活動課進(jìn)行抽查，檢驗活動課的質(zhì)量是否有明顯提高，期末根據(jù)學(xué)校指定的課題，進(jìn)行一次優(yōu)質(zhì)課評選活動，檢測活動課的授課質(zhì)量，評選出優(yōu)質(zhì)課進(jìn)行推廣，促使每個教師的授課水平達(dá)到一個新的高度。

我們還對三次聽評課中不合格的教師限期充實與提高，將聽評課活動扎實地落實到了實處。聽評課制度將先進(jìn)的教育理念吹進(jìn)了課堂，使綜合實踐課的課堂也充滿了新課改的氣息，不但敦促教師不斷地改革創(chuàng)新，而且調(diào)動了他們上好活動課的積極性，使每一節(jié)活動課都科學(xué)扎實，保質(zhì)保量。

4、階段性總結(jié)制度：

為了在活動中不斷反映和改進(jìn)，我們還建立了階段性總結(jié)制度。具體包括：

階段性案例：活動進(jìn)行一個階段后，教師們根據(jù)活動情況及時撰寫活動案例，記錄活動中的收獲、活動中出現(xiàn)的新情況、今后的改進(jìn)措施等，對這一階段的活動情況進(jìn)行全面的總結(jié)。

階段性反思：不斷反思才能不斷提高。教師要根據(jù)新的教育理念和活動中的實際情況，對每個階段的活動進(jìn)行反思，形成書面報告。

對于典型問題，學(xué)校課題組要統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)、討論、研究，找出解決問題的方法，并及時總結(jié)推廣。

教學(xué)實錄：我們不但要求每位教師講好優(yōu)質(zhì)課，而且要求他們要整理好課堂實錄，并對自己的課堂教學(xué)進(jìn)行點評與反思，在整理的過程中不斷反思、提高，也為今后的活動課教學(xué)留下第一手教學(xué)資料。

指導(dǎo)手記：為了進(jìn)一步強化教師指導(dǎo)工作，抓好教師指導(dǎo)這個薄弱環(huán)節(jié)，我們要求每位教師要有指導(dǎo)手記，記錄個人指導(dǎo)過程中的心得體會、點滴收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)等，邊活動邊總結(jié)邊提高。

5、評價制度：

本學(xué)年我們將綜合實踐活動的評價制度納入教科研的管理，實行動態(tài)化評價和管理，即對活動的全過程進(jìn)行過程督導(dǎo)和評價，包括開題、活動實施、結(jié)題、課時落實、聽評課等各個方面，力求通過科學(xué)的評價，全面促進(jìn)活動質(zhì)量，把活動的開展提高到一個新的層面。

3、 隨著課程的進(jìn)一步實施，存在的問題也逐漸顯現(xiàn)出來

教師不敢上綜合實踐課，甚至干脆占用其他班級。原因主要有(1)教師對該課程從理念上還未真正把握，感覺還是有些虛幻。沒有現(xiàn)成的教材體系和指導(dǎo)體系，學(xué)習(xí)不夠。

(2)教師的綜合素質(zhì)與該課程實施還未匹配，該課程實施需要全方位的素質(zhì)和較強的能力，在實踐操作中教師覺得無從著手，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠;(3)現(xiàn)有的對教師評價體系仍強調(diào)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，該課程處于一種可有可無的窘境，重視不夠，付出多回報少;(4)由于是一門開放性、實踐性很強的課程，活動的真正開展需要相配套的物力、財力，而這方面學(xué)校有時很難提供，教師個人很少能獨立解決，保障不夠;(5)學(xué)生與家長由于受社會傳統(tǒng)教育和學(xué)校教育宣傳上的影響，仍覺得考分最重要，活動開展意識不強，應(yīng)該完成的任務(wù)不主動，不及時，質(zhì)量不高，準(zhǔn)備不夠。

4、 針對以上情況，新學(xué)期，我校將重點做好以下幾方面工作：

1轉(zhuǎn)變觀念，讓師生共同成長。開展綜合實踐活動，必須讓教師的教育思想進(jìn)行一次深刻的革命，要讓教師站在未來人才的需要和學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的高度上來認(rèn)識。在綜合實踐活動中，學(xué)生的自主選擇和主動實踐是關(guān)鍵，教師的作用是有效的指導(dǎo)，要大膽地讓學(xué)生去闖，失敗了也是一種體驗、一種收獲，要讓學(xué)生在實踐活動中，體驗科學(xué)態(tài)度和科學(xué)規(guī)范，體現(xiàn)與人合作和分享成果的樂趣。

通過設(shè)立新課程論壇、舉辦學(xué)習(xí)沙龍、開展與新課程共同成長的研討活動，教師可以深入新課程。在綜合實踐活動中，注重發(fā)揮教師群體力量，倡導(dǎo)教師之間的合作，成立綜合實踐活動“智囊團(tuán)”。根據(jù)農(nóng)村小學(xué)學(xué)生的實際情況，在充分尊重學(xué)生意愿的基礎(chǔ)上，把學(xué)生分成若干小組，由2-3位教師分別指導(dǎo)，讓教師和學(xué)生在活動中一起成長。

2拓展外部環(huán)境，營造有利于教學(xué)的氛圍。學(xué)校將積極與周邊單位和相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，探索開展綜合實踐活動的良好氛圍。同時，要加強宣傳。綜合實踐活動既是學(xué)校和教育部門的事，也是學(xué)校、家庭和社會的共同責(zé)任。

開展綜合實踐活動是每個人的責(zé)任。呼吁全社會關(guān)心下一代，為孩子們提供必要的學(xué)習(xí)環(huán)境。此外，學(xué)校將把綜合實踐活動作為教學(xué)工作檢查的重點，推動綜合實踐改革的深化。

3、建立切實可行的評價辦法。綜合實踐活動不像其他學(xué)科一樣可以用考試來測定，它強調(diào)多元價值取向和多元標(biāo)準(zhǔn)，不僅允許學(xué)生對問題的解決可以有不同的方案，而且表現(xiàn)的形式也可以豐富多樣;而且綜合實踐活動的評價重視學(xué)生的過程而不在于結(jié)論。它是以形成性、發(fā)展性的評價為主，注重學(xué)生主體參與實踐的過程及在這一過程中所表現(xiàn)出來的積極性、合作性，操作能力和創(chuàng)新意識。

在具體評價的操作中，我校將采用以下方法：1、“檔案袋評定”：將學(xué)生在實踐過程中設(shè)計的方案、提出的問題、搜集到的資料、取得階段性的成果以資料卡的形式存入檔案袋。

2、“多元化評定”：在綜合實踐活動過程中，教師要善于了解學(xué)生，了解他們的個性差異，從學(xué)生發(fā)展的角度，及時給予他們鼓勵，促使他們更積極、更主動的實踐。

此外，積極鼓勵學(xué)生進(jìn)行自我評價、他人評價、小組互評甚至邀請家長一同參與評價，建立這種開放式的多元評價體系，將使評價更加科學(xué)，更加全面，更加真實。

綜合實踐課程的實施之路任重道遠(yuǎn)，但是我們有信心讓它成為新課程中一顆閃亮的“明星”。

綜合實踐活動教師工作總結(jié)篇二初中綜合實踐活動的開展是人們非常關(guān)注的熱點，作為教育者應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，積極投身于課程改革，挖掘本地資源，從目標(biāo)、內(nèi)容選定，評價措施等方面，切合實際制定本校的實施方案。在實施過程中，教師、學(xué)生、社區(qū)等各方面的作用大膽實踐，不斷嘗試。善于創(chuàng)新。

總結(jié)和完善新課程改革，實現(xiàn)更深層次的發(fā)展。

在新一輪基礎(chǔ)教育課程改革中，綜合實踐是課程改革的一大亮點，也是人們關(guān)注的焦點。新課程給領(lǐng)導(dǎo)和教師帶來了新的課程理念。在新課程的指導(dǎo)下，教學(xué)的過程不只是機械地實施教學(xué)計劃，而是一次**實踐創(chuàng)新的過程，是培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力的過程。

作為一名綜合實踐型教師，我們應(yīng)該積極適應(yīng)新課程改革的要求，及時抓住這一機遇。教學(xué)中積極開發(fā)學(xué)生實踐能力，適應(yīng)社會，走向社會，注意學(xué)生的獨立性、自主性，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、**、合作，促進(jìn)學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，主動的、富有個性的學(xué)習(xí)，從而提升各方面的素質(zhì)和能力

綜合實踐課和其他學(xué)科相比，沒有現(xiàn)存的教材，沒有固定的模式，美哦亞傳統(tǒng)的經(jīng)驗，沒有專業(yè)的師資，這種全新課程，作為實施該課程的老師，意味著更多的困難，意味著更多的挑戰(zhàn)。而綜合實踐活動是以經(jīng)驗為基礎(chǔ)，與學(xué)生生活和社會生活緊密聯(lián)系，體現(xiàn)知識的綜合運用。

也是適合當(dāng)前素質(zhì)教育的要求，又呼應(yīng)世界課程改革發(fā)展的趨勢，為了生活經(jīng)驗的獲得和社會實踐的形成開辟了渠道，為學(xué)生的個性發(fā)展創(chuàng)造了空間，也給學(xué)校帶來了新的發(fā)展機遇。我們本著目標(biāo)明確、統(tǒng)籌規(guī)劃、大膽嘗試、不斷提高的原則，使每一位學(xué)生在綜合實踐活動中健康成長。

1、 樹立新的教學(xué)理念培養(yǎng)復(fù)合型人才

教育理念的確立是綜合實踐課程成敗的關(guān)鍵，因為教育方針是教育理念確立的集中體現(xiàn)。它要求教育堅持“為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和**人?！?/p>

當(dāng)前，我們必須用科學(xué)發(fā)展觀重新審視教育政策?？梢允刮覀儗逃结樣行碌恼J(rèn)識，科學(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)是宏觀經(jīng)濟社會更快、更好地發(fā)展，科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)容全面、協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展，以人為本的執(zhí)政理念和要求，要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)。近幾年片面追求升學(xué)率，對教育方針，素質(zhì)教育宣傳少了，以至產(chǎn)生了錯誤觀念，注重應(yīng)試能力，放松了素質(zhì)教育，人們的教育觀念發(fā)生了變化。

新課程改革必須注重學(xué)生個性的全面發(fā)展。

我?？偨Y(jié)好的生源轉(zhuǎn)移，升學(xué)壓力加重，生成空間縮小的具體問題，著重加強教育觀念的更新，面對新的機遇，明確課程改革的指導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，積極投入教改，加強對綜合實踐課的領(lǐng)導(dǎo)，制定目標(biāo)，以改革為契機，行知實驗學(xué)校為動力，謀求提高綜合實踐能力，開創(chuàng)新的育人環(huán)境。以培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才。

二、制定合理明確的課程目標(biāo)

綜合實踐課程師一門新的基礎(chǔ)教育課程,具有與傳統(tǒng)學(xué)科課程、活動課程不同的課程理念,包括課程的理論基礎(chǔ),課程的觀念,課程的性質(zhì)等。為此，我校開展一系列的學(xué)習(xí)活動：如學(xué)習(xí)新課程改革的有關(guān)文件，請專家作講座，組織全校教師專題討論，赴江蘇洋思中學(xué)等地考察學(xué)習(xí)等。

從而正確認(rèn)識設(shè)置綜合實踐為必修課的重要意義，把握課程內(nèi)涵，更新觀念，明確課程目標(biāo)，在實施該課程目標(biāo)中，根據(jù)我校特點，明確以下目標(biāo)：

1引導(dǎo)學(xué)生從社會、自然、生活中選擇感興趣的問題進(jìn)行調(diào)查研究。例如，農(nóng)村環(huán)境保護(hù)問題，農(nóng)民種糧積極性，收入問題等在調(diào)查**中，讓學(xué)生增長見識，獲得親身參與實踐調(diào)查的積極體驗和相關(guān)經(jīng)驗，從而增強為改變家鄉(xiāng)面貌而認(rèn)真學(xué)習(xí)知識的積極性。

2、讓學(xué)生體驗自我與社會，與自然，與家庭生活的關(guān)系，感悟自我與社會、自然、家庭生活之間的內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)展對自然的關(guān)愛，和對社會、對自我的責(zé)任感。

三。堅持學(xué)生的自主選擇和主動性。加強多方合作交流，促進(jìn)學(xué)生的個性發(fā)展，并指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)，學(xué)會**，學(xué)會創(chuàng)造，發(fā)揚團(tuán)隊協(xié)作精神，從而形成善于發(fā)現(xiàn)問題和能解決問題的能力，萌發(fā)創(chuàng)新意識。

綜合老師工作總結(jié) 篇5

年1月6日，我結(jié)束了在市第四小學(xué)為期17周的頂崗實習(xí)，那天下午，隨著汽車的啟動，我不得不跟四小說再見，跟可愛的學(xué)生說再見，跟尊敬的老師說再見。三個多月之前，懷著興奮的心情來到四小，對于周圍的一切很陌生、很茫然。三個多月之后，懷著不舍的心情離開四小，將這里的一草一木和在這里度過的每一天化作美好的回憶！

這三個多月里，我收獲了知識，收獲了技能，收獲了經(jīng)驗，更收獲了快樂和感動！翻開記錄每天生活的日記本，實習(xí)生活的點點滴滴歷歷在目：

班主任工作篇

為什么最先提到班主任工作呢？因為我在班主任工作中收獲最大。我擔(dān)任的是四（2）班的班主任。猶記得實習(xí)的第二天下午，我站在教室外面的走廊，焦急地等待著龍老師將我介紹給學(xué)生，當(dāng)時一直煩惱著進(jìn)入教室之后該怎么做，說些什么，還沒想好答案，龍老師已經(jīng)叫我進(jìn)去了，龍老師開始向?qū)W生介紹我，而我還是很拘謹(jǐn)，不知道說什么，只是微笑地看著一張張陌生的笑臉，就這樣我的班主任工作開始了。

在管理早午讀中逐漸成長與進(jìn)步

班主任的日常工作包括：跟早讀午讀、批改作業(yè)登記本、早操、送放學(xué)。最初的時候，學(xué)生完全不把我當(dāng)回事，每天早上任由我在講臺前一遍又一遍地強調(diào)拿出作業(yè)本和早讀，他們就是無動于衷，繼續(xù)聊天、吵鬧、追逐，每次都是到了上課還沒收好作業(yè)，更別說是進(jìn)行早讀。面對這種情況，我感到挫敗，但不氣餒，畢竟才剛剛開始，挫折是難免的，努力尋求改變的辦法。某一天，一個學(xué)生對我說：老師，你不能這么溫柔（性格使然，不是我能控制的），要是你像龍老師那樣嚴(yán)格，我們就不會這樣了。

誠然，小學(xué)生很精，知道對于不同風(fēng)格的老師要不同對待，但我實在嚴(yán)格不起來，因此，我只能尋求別的解決辦法不再只是站在講臺前喊破喉嚨，而是直接走到每位學(xué)生的身邊，督促他們拿出作業(yè)本和課本，此時他們會理直氣壯地回答：組長還沒有收作業(yè)，班長還沒有帶讀。聽到這樣的回答，我雖然很火大，但還是耐心地向他們講道理讀書是自己的事，不是為別人而讀。通過這樣的方式，早讀和午讀的情況有所好轉(zhuǎn)，大部分學(xué)生還是能夠聽勸，認(rèn)真讀書。一段時間之后，大部分學(xué)生變得比較自覺，在我走進(jìn)教室之后，聚在一起打撲克的學(xué)生能夠自覺收起撲克牌，回到自己的位置準(zhǔn)備讀書；發(fā)呆的學(xué)生看到我的眼神后，開始翻開書包，拿出作業(yè)本和課本；這是我感到欣慰的，讓我體會到工作的成就感。當(dāng)然還是有幾個調(diào)皮份子繼續(xù)我行我素，不遵守紀(jì)律，無論我說多少次還是不讀書，最后我也無能為力。

批改作業(yè)與試卷，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況

早讀結(jié)束之后，我協(xié)助龍老師批改學(xué)生作業(yè)，最初我負(fù)責(zé)批改作業(yè)登記本（學(xué)生記錄每天各科的作業(yè)），這項工作比較簡單，只要在每個本子上批上閱字就行。后來我開始幫龍老師批改語文的字詞本和練習(xí)冊，因為不是本學(xué)科的知識，我對于語文還是有很多不明白的地方，龍老師非常認(rèn)真地向我說明應(yīng)該怎么批改作業(yè)，剛開始我為給學(xué)生打多少分感到為難，擔(dān)心所給的分?jǐn)?shù)與龍老師的差距太大。后來，龍老師在我批改作業(yè)時指導(dǎo)我該注意的地方以及給分的標(biāo)準(zhǔn)，慢慢地，我開始有所領(lǐng)悟，不再那么小心翼翼，開始學(xué)生的作業(yè)本中寫上評語（對于小學(xué)生，要多給予鼓勵），表揚認(rèn)真的學(xué)生、進(jìn)步的學(xué)生，批評懶惰的學(xué)生、馬虎的學(xué)生。而每次語文測試之后，我負(fù)責(zé)批改試卷中的客觀題和最后的成績統(tǒng)計，每一次我都會將基礎(chǔ)知識做得很差的學(xué)生記錄下來，隔天早讀的時候?qū)⑺麄兘械阶呃?，讓他們反思自己在早讀和午讀的表現(xiàn)，要求他們自己說清楚接下來應(yīng)該怎么做。同時我盡量在每一張試卷上寫上評語，讓每個學(xué)生認(rèn)識到自己在測試中的表現(xiàn)，最后我將學(xué)生的成績輸入excel表格中，對每一次考試成績進(jìn)行分?jǐn)?shù)段、及格率等的統(tǒng)計，方便老師分析考試情況。而在學(xué)期的最后，我將所有的成績匯總在一起，統(tǒng)計每個學(xué)生每一次考試的分?jǐn)?shù)和排名，并繪制出每位學(xué)生的曲線圖表，讓學(xué)生了解自己本學(xué)期的學(xué)習(xí)情況，在這個過程中，我意識到信息技術(shù)其他學(xué)科的用武之地，實現(xiàn)利用信息技術(shù)開展教學(xué)評價。

批改那么多的作業(yè)和試卷，有時覺得挺累的，但是我覺得很值得，也很樂意。在批改學(xué)生作業(yè)的過程中，我了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)情況，更加客觀地認(rèn)識每一位學(xué)生，同時能夠針對性地對學(xué)生進(jìn)行個別輔導(dǎo)和教育。

主題班會，龍老師悉心的指導(dǎo)

實習(xí)進(jìn)行一個多月之后，我基本了解了四（2）班學(xué)生的情況：大部分學(xué)生很乖、很聽話，學(xué)生認(rèn)真，但班里的學(xué)習(xí)氛圍也存在很多的不足，于是我開展了《創(chuàng)建良好的班風(fēng)》的主題班會?？傮w上我能夠很流暢地開展此次班會，學(xué)生也比較配合，但也存在很多的不足，課后龍老師針對我的不足提出了很多建議，真是受益匪淺，也讓我明白經(jīng)驗在教學(xué)中的重要性。

家長會，家校溝通的重要性

每學(xué)期的開始和期末，學(xué)校都會舉行家長會。第一次家長會，我錯過了，當(dāng)時龍老師很惋惜地對我說你應(yīng)該過來看看的，她向我說明與家長保持良好關(guān)系對教育學(xué)生的重要性。聽了老師的話，我覺得自己錯過了真是遺憾。

但幸運的是還有學(xué)期末的家長會，那天我參加了，也收獲了。那天從四點半到六點多，龍老師始終以學(xué)生為中心，介紹班里的總體情況，邀請家長一起觀看今日說法視頻，向家長提出以身作則的請求，我想在場的家長聽了龍老師的話，都能夠放心地將孩子交給她。通過此次家長會，我學(xué)到了該如何與家長溝通，讓家長參與到孩子的教育中。

龍老師的言傳身教，讓我明白教師的價值

每次我遇到不懂的地方，龍老師都非常耐心地指導(dǎo)我，還經(jīng)常以自己的實例告訴我怎樣當(dāng)好一名教師向?qū)W生和家長提交滿意的答卷，獲得學(xué)生、家長、領(lǐng)導(dǎo)的肯定就是教師的價值。從龍老師身上，我學(xué)到對學(xué)生的負(fù)責(zé)，對外在榮譽的淡泊，認(rèn)識到教師的成就在于教給學(xué)生知識，教會學(xué)生做人。

一學(xué)期的班主任工作真的讓我學(xué)到了很多知識與技能，當(dāng)然在實踐中我也發(fā)現(xiàn)自己身上有很多不足，例如我還是無法讓那些特別調(diào)皮的學(xué)生改變自己的不良行為。在此，要特別感謝龍老師對我的信任，放手讓我管理班級，讓我有很大的發(fā)揮空間，得到很大的鍛煉。

教學(xué)工作篇

教育實習(xí)的第二大任務(wù)教學(xué)實踐。我擔(dān)任的是四（2）（3）班的信息技術(shù)教學(xué)工作，同時也客串兩個星期的音樂教學(xué)工作。

信息技術(shù)教學(xué)，考驗我的教學(xué)策略

得知學(xué)校沒有機房的那一刻，我就知道這將是一項很大的挑戰(zhàn)。最初的幾個星期很煎熬，盡管每一次都很認(rèn)真地備課，睡覺的時候還不忘構(gòu)建上課的美好畫面，可是走上講臺的那一刻，所有的準(zhǔn)備都是徒勞的，整個教室比菜市場還要熱鬧，上課紀(jì)律非常差，所以我只能放棄上課，把時間都花在管理紀(jì)律上，可是任憑我喊得口干舌燥，學(xué)生還是繼續(xù)吵鬧，一節(jié)課就在吵鬧聲中結(jié)束了。面對這種狀況，我不斷思考著該怎么改變，這是一個考驗我智慧的機會。最初的方法是小組競爭學(xué)習(xí)，在課堂上提問，回答問題的小組加分，最后評出最優(yōu)小組和最差小組，分別給予獎勵和懲罰。這種方式還是起到一定的作用，由于沒有當(dāng)場的獎勵，這種方式維持了三個星期，就不管用了。

綜合老師工作總結(jié) 篇6

傳統(tǒng)德育的弱點就是忽視學(xué)生在德育中的作用，忽視作為獨立個體，有智慧、有情感的人的存在，表現(xiàn)在德育的目標(biāo)和內(nèi)容的設(shè)置上，在途徑和方法的確定選擇上，就是既不考慮學(xué)生身心發(fā)展的特點和思想品德形成的規(guī)律，也不關(guān)注時代和社會發(fā)展的需要，教育的過程成了教師備課的中心任務(wù)，學(xué)生在課堂上扮演著觀眾和聽眾的角色。學(xué)生被動地進(jìn)行著一種程式化的機械表演。這種教育方法造成了教育與現(xiàn)實之間的懸殊差距。而德育注重弘揚人的主體性，挖掘和引發(fā)人的自覺性、積極性、獨特性和創(chuàng)造性，從學(xué)生興趣出發(fā)，從學(xué)生的情感需要、意志、理想出發(fā)，在活動中為學(xué)生提供發(fā)展個性、進(jìn)行獨立思考和選擇的道德實踐的機會，使他們在實踐中借助于自己的主觀能動性和智慧，努力探索，在活動中不斷強化道德認(rèn)識，培養(yǎng)道德情感，促進(jìn)自身品德的發(fā)展。這充分體現(xiàn)了對學(xué)生主體的尊重，體現(xiàn)了德育工作的以人為本特征。沒有學(xué)生的主體參與就不可能有真正道德的發(fā)展。換言之，實踐活動是德育的載體，沒有了載體，便沒有了德育，而新課程中的綜合活動課程恰好具有這種功能，它是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行德育教育的一個很好的平臺。從“依法治國”到“以德治國”，我們逐漸意識到德育教育的重要性。

基于上述認(rèn)識，我們認(rèn)為綜合實踐活動課程是此次新課程改革中的一個閃光點。此次新課程改革，鮮有經(jīng)驗可循，在綜合考慮了學(xué)校和本地區(qū)的各方面的情況后，我們初步開發(fā)出了一個把在綜合實踐活動課程中的社區(qū)服務(wù)、社會實踐、研究性學(xué)習(xí)融合起來，并把德育滲

透其中的系列校本課程。以下是我校在開展綜合實踐活動中滲透德育的初步體會。

一、在社區(qū)服務(wù)課中滲透德育

社會公益性活動是一種直接服務(wù)于社會的活動，也是處理自我與社會關(guān)系的一種手段。讓學(xué)生在助人中體驗服務(wù)的快樂，在奉獻(xiàn)中培養(yǎng)無私的精神。從中不僅使學(xué)生獲得了人生意義的感悟，而且這種從身邊做起、從小事做起、從我做起的活動更有利于老師引導(dǎo)學(xué)生說、學(xué)、做合一，知行統(tǒng)一，對以往說與做兩張皮的現(xiàn)象，具有特殊的修正作用。在這個教育平臺中，老師沒有過多的條條框框，沒有過多的要求，而是將教育目標(biāo)隱含起來，讓學(xué)生自己在活動中去感悟，在不知不覺中受到教育。學(xué)生參加這類的社會實踐活動，了解了社會，在活動中理解了社會福利事業(yè)，獻(xiàn)愛心活動對每個人的意義，這正是愛國愛家愛人的具體體現(xiàn)，真正使學(xué)生們感到公益活動首先要從自己做起，這樣也提高了學(xué)生的自律性和社會責(zé)任感。

二、在校園公益課中滲透德育

針對當(dāng)前一部分學(xué)生自立自理能力較差，缺乏心理承受能力和艱苦磨煉的情況，加強學(xué)生的自我服務(wù)性教育，如料理自己的生活，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生的勞動是非常必要的。在學(xué)校包括值日，保持教室、校園的整潔，布置教室，改善學(xué)校環(huán)境和教學(xué)生活條件，綠化、美化校園等，這類的自我服務(wù)性、自立自理性勞動，不單單是為自己服務(wù)，包括為自己所在的集體服務(wù)，為所居住的社區(qū)服務(wù)，為國家服務(wù)。這類勞動，能使學(xué)生深刻體會自己是家庭中的一員，有責(zé)任關(guān)心家里的一切事情，學(xué)會當(dāng)家作主，自己的事情自己做，自己的問題自己來解決。從而鍛煉自己獨立生活的能力，并養(yǎng)成艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、孝敬父母、關(guān)愛他人，繼而關(guān)心社會和國家的發(fā)展，勇于承擔(dān)重任的優(yōu)良品德。許多學(xué)生衣來伸手，飯來張口，責(zé)任心不強，義務(wù)感較弱，生活能力很差，有的甚至無法適應(yīng)社會，又談何成為棟梁之才。所以，為提高學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)他們的生存能力，養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)美文明的校園環(huán)境，學(xué)校開設(shè)了校園公益勞動課。為了科學(xué)而又周密的安排組織好校園公益勞動課，年級組負(fù)責(zé)組織，班主任具體布置，廣大學(xué)生負(fù)責(zé)實施，學(xué)生會督促檢查、考評，最后按學(xué)分評出成績，并存入學(xué)籍檔案。勞動中，將衛(wèi)生管區(qū)分成若干區(qū)域，每項任務(wù)都有具體要求，承包到人。承包工作基本鼓勵學(xué)生自告奮勇以便于發(fā)揮特長。由于任務(wù)重，難度大，勞動前要對學(xué)生進(jìn)行充分的動員，調(diào)動學(xué)生的積極性。勞動中，班主任老師要親自動手教學(xué)生怎么干，并向?qū)W生講解勞動要領(lǐng)，注意事項。通過校園公益勞動課，使衛(wèi)生管區(qū)面貌煥然一新，管區(qū)內(nèi)到處干凈整潔，窗明幾凈，臺階樓梯一塵不染，同學(xué)們的心靈得到了凈化，勞動觀念有了很大的增強。校園公益勞動課的開設(shè)、實施，符合學(xué)生身心健康發(fā)展的規(guī)律，將綜合實踐活動課落在了實處，對養(yǎng)成學(xué)生良好道德品質(zhì)和行為習(xí)慣，培養(yǎng)熱愛勞動的觀念，珍惜勞動成果，鑄造強建體魄，樹立樂觀向上的人生觀，審美觀都大有益處。良好的行為習(xí)慣包括關(guān)心集體、關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助、熱愛校園、保護(hù)公物、對社會的責(zé)任心、義務(wù)感等。但它不是說說講講就能養(yǎng)成，只有在一定的環(huán)境中，經(jīng)過長期的不懈努力，學(xué)生才能潛移默化地養(yǎng)成良好的個人品性。校園公益勞動課的開設(shè)，為學(xué)生的成長提供了條件。許多同學(xué)在課后總結(jié)中表示，是勞動教育了我們，使我們認(rèn)識到勞動成果的來之不易，以后我們要自覺愛護(hù)我們美麗的校園，其實這也是在保護(hù)我們自己的勞動成果，這是我們的責(zé)任和義務(wù)。由此可見，勞動不光增強了學(xué)生勞動意識，還培養(yǎng)了學(xué)生愛校護(hù)校的習(xí)慣和強烈的責(zé)任心和義務(wù)感，加強了德育的實效性。

三、在多學(xué)科綜合考察課中滲透德育

在考察中有意識地讓學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識，在實踐中加深對各學(xué)科所學(xué)知識的理解，培養(yǎng)學(xué)生探索、創(chuàng)新、實踐能力，樹立憂患意識和吃苦精神的教育，讓學(xué)生在活動中體驗人和自然、經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的關(guān)系問題；多學(xué)科綜合考察活動，在提高學(xué)生對科學(xué)知識的興趣，培養(yǎng)學(xué)生人文素養(yǎng)、創(chuàng)造精神和實踐能力、意志品質(zhì)等方面是有效的。科學(xué)考察過程真正把每一位同學(xué)的智力因素和非智力因素結(jié)合在一起，將同學(xué)之間的互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛提高到了一個新的層次。智力和非智力因素，體驗與感悟在這一過程中真正地融合起來了，這是單一的課堂教學(xué)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。同學(xué)們真正體驗到接受教育絕不僅僅是知識的記憶，定律、定理的套用，而是在此基礎(chǔ)上尋求觀察、分析、解決問題的方法，培養(yǎng)自己的科學(xué)精神和人文素養(yǎng)，為人類的物質(zhì)和精神的滿足及幸福、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

四、在研究性學(xué)習(xí)課中滲透德育

在一年多的研究性學(xué)習(xí)中，我們鼓勵學(xué)生自己選擇研究課題和指導(dǎo)教師，并且打破了行政班的限制，同一研究方向的學(xué)生集中在一個班級由專門的教師進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生發(fā)揮了很大的主觀能動性，也取得了我們意想不到的效果，通過資料的搜集和整理，學(xué)生不僅掌握了大量的信息，而且在此過程中也鍛煉了學(xué)生的吃苦精神，增強了學(xué)生的禮貌意識，野外生存能力等，這是單純的德育很難做到的。在這一過程中增強了學(xué)生的交際能力，學(xué)生學(xué)會了同陌生人打交道。過去，學(xué)生的生活圈子比較狹窄，除了學(xué)校，就是家庭。研究性學(xué)習(xí)活動為學(xué)生的社會交往提供了機會。學(xué)生之間的交往更加頻繁，通過合作，小組成員之間逐漸增進(jìn)了解，使他們敞開心扉，坦誠地面對自己或別人的優(yōu)缺點，從而使彼此的交往更加深人，養(yǎng)成了合作、分享、積極進(jìn)取等良好的`個性品質(zhì)。培養(yǎng)了學(xué)生關(guān)心國家命運、社會問題、環(huán)境問題，關(guān)注社會需要的意識并積極參與社會生活、服務(wù)于社會；培養(yǎng)了愛國主義精神，形成社會責(zé)任感，加強學(xué)校教育與社會發(fā)展需要、科技進(jìn)步、學(xué)生生活以及社會生活之間的聯(lián)系，加強德育的針對性。

五、在學(xué)生自主性管理課中滲透德育

為培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和組織管理能力，在班級的管理中讓學(xué)生自主管理，在充分發(fā)揮班主任主導(dǎo)作用的同時，給學(xué)生留有思考和想象的余地，使學(xué)生主動、獨立地發(fā)展。要實現(xiàn)學(xué)生自我管理，提高他們的能力，就是要給學(xué)生一個實踐的舞臺，充分發(fā)揮學(xué)生的個性特長、養(yǎng)成獨立思考，樂于求新、求異的精神，逐步提高他們的管理能力。

綜合老師工作總結(jié) 篇7

綜合實踐教師工作總結(jié)

綜合實踐教師作為全面發(fā)展人才的培養(yǎng)者，其工作既有自身學(xué)科特色要求，又要兼顧學(xué)校方向和學(xué)生個性差異，是一個具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作。在過去的一年里，我一直以實踐為重點，注重吸收經(jīng)驗，探索創(chuàng)新。在學(xué)生思想、知識、能力等方面都取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想引領(lǐng)，形成良好的心態(tài)

1.直面問題。在工作中，我經(jīng)常和同事交流工作中遇到的問題，充分發(fā)揮集體智慧，尋找問題解決的方法。

2.負(fù)責(zé)任。工作上我認(rèn)真負(fù)責(zé)，從各個角度全面考慮工作，承擔(dān)起工作中的義務(wù)和責(zé)任。

3.開拓進(jìn)取。在工作中，我善于探索新領(lǐng)域，積極了解新的工作模式，努力了解學(xué)生的需求和政策要求，讓自己的思想發(fā)揮出最大的潛能。

二、認(rèn)真選拔，選出優(yōu)秀的學(xué)生

1.梳理方向。開學(xué)之初，我會對學(xué)校教育方針及學(xué)生個性差異進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析，從而清晰知道每個學(xué)生的特長和不足，更好地為他們的個性發(fā)展做出科學(xué)指導(dǎo)。

2.挑選佼佼者。在每次課程設(shè)計中，我會充分考慮學(xué)生的實際情況，挑選佼佼者積極參與課程實踐和輔導(dǎo)，引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生樹立起良好的自信心。

3.培訓(xùn)尖子生。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有學(xué)生具有特殊的個性和能力，我在工作中注重人才的培養(yǎng)和發(fā)掘，幫助學(xué)生全面發(fā)展，培訓(xùn)出更多的優(yōu)秀人才。

三、嚴(yán)格管理，規(guī)范行為

1.班級管理。我的班級管理力度非常嚴(yán)格，在學(xué)生學(xué)習(xí)和生活方面保持密切關(guān)注，及時跟進(jìn)課程情況，制定合理規(guī)劃，加強教學(xué)質(zhì)量。

2.學(xué)生自律。我會保持清醒的意識，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的自我約束，培養(yǎng)出優(yōu)秀的自主性思考和自我監(jiān)管能力，使學(xué)生可以在多樣化的環(huán)境中做出合適的選擇。

3.守紀(jì)律。在學(xué)校中，紀(jì)律是核心素質(zhì)。我會從自身做起，做一個守紀(jì)律的好師范，從而為學(xué)生樹立好榜樣，讓學(xué)生能夠更加認(rèn)真地貫徹執(zhí)行紀(jì)律。

四、多層次，廣泛交流

1.有效溝通。在工作中我善于和學(xué)生溝通交流，認(rèn)真了解學(xué)生需求，根據(jù)學(xué)生不同的性情和發(fā)展方向進(jìn)行個性化教育，真正做到了“因人而異”。

2.借鑒學(xué)習(xí)。我們經(jīng)常會到其他學(xué)校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，看到其他學(xué)校的先進(jìn)管理和課程安排，不斷借鑒其他學(xué)校的優(yōu)點，加強自身的師資力量。

3.多元化交流。除了與老師和學(xué)校進(jìn)行溝通交流，在與學(xué)生方面我也會借鑒更多的視角，開展多元化的交流。憑借對學(xué)生的深刻理解，我可以更好地為學(xué)生提供服務(wù)。

五、提高效率，促進(jìn)發(fā)展

1.節(jié)約成本。在工作中我會利用科技手段，效率更高地完成任務(wù)，將資金節(jié)省下來用在更有價值的地方，并從中獲取更高增益。

2.合理管理時間。在安排自己的時間上我非常重視合理性，認(rèn)真評估工作時間和學(xué)生時間，在合理的時間里去完成每一次任務(wù)。

3.全面發(fā)展。在過去的一年中我本著“教師發(fā)展，教學(xué)發(fā)展，學(xué)生發(fā)展”的原則不斷努力，全面發(fā)展自己，推動學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，促進(jìn)學(xué)校整體發(fā)展。

上述是我的綜合實踐教師工作總結(jié)，希望在新的一年里能繼續(xù)為學(xué)生的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展做出更加積極和有價值的貢獻(xiàn)。

綜合老師工作總結(jié) 篇8

新學(xué)年以來，全面貫徹落實各級教育教學(xué)工作會議精神，堅持常規(guī)工作抓改革，創(chuàng)新工作抓突破，全面工作抓管理，以新課程改革為契機，以轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為核心，以教育科研為先導(dǎo)，以教學(xué)研究和教學(xué)改革為動力，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為落腳點，理清教研思路，創(chuàng)造性的開展工作。

一、繼續(xù)學(xué)習(xí)新課標(biāo)，做好教學(xué)工作計劃，接觸新教材，做好新課程改革的準(zhǔn)備工作。

加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變課程觀、教學(xué)觀、學(xué)生觀、學(xué)習(xí)觀和評價觀，樹立以學(xué)生為中心，以能力為本位，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為本的觀念，強化對新課程標(biāo)準(zhǔn)，新教材的學(xué)習(xí)研究，利用教研時間，老師們集中學(xué)習(xí)《中小學(xué)教育》《山東教育》等刊物。加強對新課程標(biāo)準(zhǔn)的理解，并組織集中學(xué)習(xí)新課程課堂教學(xué)評價細(xì)則，老師們通過交流、學(xué)習(xí)、寫心得、談體會、講感受，掀起一股學(xué)習(xí)新課標(biāo)的熱潮。

二、教學(xué)管理趨于科學(xué)，監(jiān)督、管理、引導(dǎo)相結(jié)合。

教學(xué)掛及時維系良好的學(xué)校教學(xué)秩序與育人環(huán)境的生命線，教學(xué)管理是否科學(xué)直接影響教學(xué)管理是否完成，為此，我們采取借鑒與實際相結(jié)合的工作思路，從課程設(shè)置，教師教育思路的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)進(jìn)修（教師進(jìn)修學(xué)習(xí)學(xué)校報銷往返車票）教學(xué)研究，學(xué)生管理等諸方面尋求新的切入點，突破口，使各項工作富有成效。學(xué)校要求同學(xué)各科教師要集體備課，相互聽課，聽課要認(rèn)真，評課要坦誠，管理的科學(xué)化使學(xué)校形成一個良好的育人環(huán)境，老師們形成了一個有戰(zhàn)斗力、凝聚力的集體。

三、教學(xué)常規(guī)有條不紊

教育教學(xué)成績的取得不能一蹴而就，需要一個漸進(jìn)的過程，因而每個環(huán)節(jié)都應(yīng)腳踏實地的落實好，從制定20xx年教師工作計劃 、備課、課堂教學(xué)、作業(yè)批改、自習(xí)課的輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)考試、教研與科研諸環(huán)節(jié)，定制度、扎落實，學(xué)校不定期檢查各年級、各學(xué)科、各位教師的學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量，檢查每位教師聽課情況，不定期和定期聽取教師的意見與建議，加強對教師業(yè)務(wù)檔案，學(xué)生檔案的管理，加強對教學(xué)教學(xué)校過于學(xué)生學(xué)習(xí)成績的考核評定，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校很抓單元、章節(jié)過關(guān)考試管理，利用每周三下午兩節(jié)課時間，學(xué)校統(tǒng)一組織各科單元過關(guān)考試，并及時反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，能力的培養(yǎng)情況，并取得了良好的效果，進(jìn)一步調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和教師的責(zé)任心，形成和教室內(nèi)學(xué)生樂學(xué)，燈光下教師辛勤耕耘的良好教學(xué)氛圍。

四、教育科研常抓不懈

加強教育科研工作是深化教育改革，端正教育思想、改革教育觀念的有利保證，是探索教學(xué)規(guī)律、推動教育教學(xué)理論的動力。學(xué)校鼓勵教師創(chuàng)設(shè)符合學(xué)生實際的教法和構(gòu)建符合學(xué)要求的課堂教學(xué)模式，在課堂教學(xué)中只要符合教育規(guī)律，什么樣的模式都可以為我所用，充分發(fā)揮了教師的主導(dǎo)作用，學(xué)生的主體作用，面向全體、因材施教、分層教學(xué)、力爭做到“學(xué)生是課堂的主人，活動是課堂的中心，創(chuàng)新是課堂的靈魂”。

五、強化“四室”建設(shè)與管理，普及實驗教學(xué)

為了盡快普及實驗教學(xué)，我們狠抓了實驗室建設(shè)，購買了大量藥品和實驗器材，添置了一批新圖書。硬件配備基本達(dá)標(biāo)。同時我們還加強了規(guī)范化管理，做到了規(guī)章制度健全，實驗記錄、實驗報告完善，演示實驗開課率達(dá)到95%以上，分組實驗開課率達(dá)到85%以上，圖書室有專人管理，規(guī)章制度健全完善，師生借閱方便，圖書日均流量達(dá)100余冊；音、體、美器材目錄清楚，放置適當(dāng)，管理完善；微機室清潔、條理、機器完好率100%。完好齊全的教學(xué)設(shè)施為全面提高教學(xué)質(zhì)量提供了保證。

綜合老師工作總結(jié) 篇9

綜合實踐實工作是培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的一個重要方面，因此，抓好實驗工作管理，以實驗為突破口，通過實驗激發(fā)學(xué)生興趣，提高學(xué)生素質(zhì)，是我校整個教學(xué)工作計劃中的重要一環(huán)，歷年來我校領(lǐng)導(dǎo)都很重視其建設(shè)和管理工作，逐步規(guī)范了實驗室建設(shè)，制定了《實驗室管理條例》和各項合理的管理制度。提出了實驗室的工作目標(biāo)：教師隊伍優(yōu)先化，教學(xué)設(shè)施現(xiàn)代化，儀器管理規(guī)范化，實驗教學(xué)信息化。以評促建，以評促改，把實驗室工作推向了一個新水平。

一、教師隊伍優(yōu)先化

教師對于學(xué)生發(fā)展起著重要作用，而綜合教育這門學(xué)科對教師提出了更高的要求，一般教師很難勝任。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到了這一點，在師資安排上通過人才引進(jìn)和內(nèi)部的不斷優(yōu)化調(diào)整中，逐步形成了現(xiàn)今的可靠、優(yōu)質(zhì)的綜合教師隊伍。

二、儀器管理規(guī)范化

由于學(xué)校重視實驗管理工作，因此每學(xué)期學(xué)校計劃與總結(jié)都實驗室列入其內(nèi)，并責(zé)成具體人員執(zhí)行。從而保證了各項計劃的落實。由領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生組成一條從上到下共同管理、維護(hù)與操作的“生命線”。讓實驗室有條不紊地運作起來，充分發(fā)揮它潛在的功能。

1、建立完善的管理制度，加強儀器設(shè)備管理。從實際出發(fā)，科學(xué)教研組制定了從儀器添置到報廢、儀器外借到歸還等一系列的規(guī)章制度，及時地做好儀器的征訂、儀器的入庫、儀器的報損和賠償?shù)裙ぷ?，?jīng)常做到對儀器的清點、整理、除塵。做到賬目物品相符，使固定資產(chǎn)管理，步入科學(xué)管理，現(xiàn)代化管理的軌道。

2、用好自然實驗室，發(fā)揮設(shè)備作用。我們要求上課教師有效地發(fā)揮儀器作用以及現(xiàn)代化手段提高教學(xué)效益，課后為科技興趣小組提供良好的活動環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力。學(xué)期初制定實驗教學(xué)安排表，并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、充分利用各教師的積極性，吸收先進(jìn)的教學(xué)理念，通過教研組、備課組的系列活動，內(nèi)化為我們自己的教學(xué)觀念，積極承辦市科學(xué)課題組活動，充分發(fā)揮實驗室功能。

三、拓展途徑，兼顧其它

學(xué)校實驗室工作與其它工作一樣，同樣是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展地一個主陣地。為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力，我們還大力開展課外科技實踐活動，為學(xué)生搭建一個提高實踐操作能力的平臺。

綜合老師工作總結(jié) 篇10

本學(xué)期，我作為交流教師來到海北路小學(xué)支教。擔(dān)任課改起始年級三年級一班數(shù)學(xué)教學(xué)，班級人數(shù)41人。從城市小學(xué)來到農(nóng)村小學(xué)，感到學(xué)生的素質(zhì)差異比較大，以前的教學(xué)方法有許多學(xué)生不適應(yīng)，需要重新調(diào)整體教學(xué)方法。三年級是課改起始年級，教學(xué)上沒有現(xiàn)成的教學(xué)套路可以參考，需要用新的教學(xué)理念指導(dǎo)教學(xué)。面對教材、學(xué)生兩方面的不熟悉，我感到了前所未有的壓力?，F(xiàn)總結(jié)如下：

由于是第一次接觸新教材，對于新教材的結(jié)構(gòu)和體系都不熟悉，為了盡快地了解新教材并掌握新教材，在開學(xué)初我們?nèi)昙壗萄薪M的老師坐在一起，將課改年級一至三年級的教材進(jìn)行了通覽，對比了新舊教材的內(nèi)容的不同，與同組教師交流了自己在接觸教材時的困惑，了解了本冊教材與其他幾冊教材的聯(lián)系，做到從整體上把握好教材。

學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。今天的教育教學(xué)工作決定我們必須加強教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為自己的內(nèi)需。首先加強理論學(xué)習(xí)。沒有教學(xué)理論支撐的教學(xué)猶如無源之水，無本之木，最終必將成為固步自封的。其次要加強教學(xué)實踐的

在以往的教學(xué)中自己積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗，但是當(dāng)我面臨新教材時感到以往的教學(xué)方法需要重新調(diào)整。新教材從注重知識傳授的結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刂R的傳授的過程，過程性評價作為教學(xué)的重點。新教材中沒有出現(xiàn)計算法則、定理定義等概括性的語言。那么如何從數(shù)學(xué)學(xué)科知識的建構(gòu)上讓學(xué)生掌握知識的重點，是我努力在探索的。

由于地域的特點，學(xué)生中學(xué)困生較多，大約有十來個人，這些學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方法上都和其他學(xué)生有很大的差距。正是由于這些學(xué)生，使得課堂教學(xué)的推動很吃力，整個班級的總體學(xué)習(xí)成績不高。針對這些情況，我利用下午放學(xué)時間有計劃的給這些同學(xué)補習(xí)。

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綜合計劃工作總結(jié)(篇1)

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于xx年x月底到x月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫忙下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作潛力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體狀況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣透過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一向鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶帶給安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于透過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解實習(xí)單位基本狀況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。

三，實習(xí)資料

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一向無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎之后慢慢才了解，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過必須時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是透過電腦出國留學(xué)驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票。金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

四，實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后務(wù)必要有很強的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強烈的職責(zé)感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果是不留意弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也務(wù)必由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都務(wù)必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如:對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時務(wù)必起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢務(wù)必要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

綜合計劃工作總結(jié)(篇2)

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為09年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2018年工作總結(jié)匯報如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

2018年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

3、組織安排各項活動

18年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，18年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

18年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

3、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

18年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，18年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

4、加強績效考核，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

5、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

2018年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

6、進(jìn)一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

2018年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格

7、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

三、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。2018年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2009年工作計劃匯報如下：

一、加強溝通，抓好宣傳工作

09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

二、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行

2018年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2009年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2009年，綜合辦公室在2018年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

三、完善培訓(xùn)、福利機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，2018年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

四、完善09年各類物品的采購招標(biāo)工作

走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

以上總結(jié)計劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示!

村委會辦公室主任年終工作總結(jié)

2018年，本辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持與配合下，扎扎實實地開展了各項工作，取得了一定的成績。現(xiàn)總結(jié)如下：

一，目標(biāo)

1、強化學(xué)習(xí)，努力提升本辦綜合素質(zhì)

學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實自我。我深刻地認(rèn)識到這一點，故此，我一方面自身不斷加強學(xué)習(xí)，另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊伍為出發(fā)點，有計劃、有組織、有目的地對本辦人員進(jìn)行輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，要求他們在學(xué)習(xí)要做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。要讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)、方針路線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等等，做到基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué)，急需知識先學(xué)。二是讀好無字之書。我時常強調(diào)，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，要求他們虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向群眾學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達(dá)等。與此同時，在日常生活中要求他們要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實踐有機結(jié)合起來，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強。

2、明確職責(zé)，合力做好本辦職能工作

我深刻地認(rèn)識到，辦公室是黨委、政府的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到黨委、政府工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。為此，強化職責(zé)，全方位發(fā)揮辦公室每個人的專長作用，挖掘每個人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機制，形成團(tuán)結(jié)一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，在主管領(lǐng)導(dǎo)李委員的大力支持下，根據(jù)每個人的特點和專長，工作能力與水平，辦公室從建立和完善各項工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，制訂了《辦公室人員崗位責(zé)任制》，強化了各人的職責(zé)和責(zé)任，對每條線、每個層次、每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé)，基本上做到事事有人管，人人有專責(zé)，并落實目標(biāo)考核責(zé)任制。由于加強了管理，明確了責(zé)任，強化了職責(zé)，從而使辦公室的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。工作總結(jié)網(wǎng)

3、真抓實干，全力完成黨委、政府及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職，黨委、政府部署的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準(zhǔn)位置，我時常強調(diào)，辦公室上至主任，下至一般干部職工，都是服務(wù)員。其次要有責(zé)任，我時常告誡，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容不半閃失。

二、存在的主要問題

在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現(xiàn)。二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。本辦存在的問題表現(xiàn)在：一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫作水平有待進(jìn)一步提高;二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面;三是思想上有抱怨，責(zé)任心不夠強;四是工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。

三、今后努力方向

針對本人及本辦在工作中存在的問題，為全面貫徹廖書記在全鎮(zhèn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動動員會議上提出的“抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)就是抓經(jīng)濟發(fā)展”的思路精神，在下來工作中，本辦將以加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，以緊緊圍繞黨委、政府中心工作為重點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，狠抓如下幾方面的工作：

1、以落實“四抓”為重點，

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍一抓學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時代發(fā)展的步伐，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;二抓思想，轉(zhuǎn)變那種“有求有功，但求無過”的思想，樹立進(jìn)行、開拓、積極的工作姿態(tài);三抓團(tuán)結(jié)，經(jīng)常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四抓管理，以遵守鎮(zhèn)府各項規(guī)章制度為主，以制度管人、管事、管物。

2、以落實“五個工作要點”為中心，創(chuàng)造性地開展工作

主要是圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下五點要素：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù);二是做好把關(guān)。把好鎮(zhèn)府文件與各種材料質(zhì)量關(guān)，把好材料信息的保密關(guān)，把好各部門配合的協(xié)調(diào)關(guān)，做到承上啟下，溝通內(nèi)外。三是做好督查，積極認(rèn)真對黨委、政府作出的決定、指示及工作部署的貫徹、執(zhí)行、落實情況進(jìn)行督查。四是做好服務(wù)，多點深入基層，了解社情民意，為群眾服務(wù)，為基層服務(wù)。五是做好管理，嚴(yán)格按章辦事，做好車輛、飯?zhí)?、機關(guān)設(shè)施等后勤工作的管理。

3、以落實“六個不準(zhǔn)”為準(zhǔn)則，實現(xiàn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變

主要以廖書記在大會上提出的“六不準(zhǔn)”為基本要求，強化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，即一不準(zhǔn)遲到早退;二不準(zhǔn)串崗串室;三不準(zhǔn)上班吃早餐;四不準(zhǔn)下鄉(xiāng)打麻將;五不準(zhǔn)公辦私事;六不準(zhǔn)聚眾閑談。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的年終工作總結(jié)，請予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家!

企業(yè)辦公室年終工作總結(jié)范文

忙碌中的XX年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進(jìn)行提供著保障和支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)

一、日常主要工作

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司證照年審、變更工作

公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)，XX年2月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于 XX年6月5日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于XX9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于XX年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。

4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作

8月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，XX年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。

二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一年來，我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

三、存在問題

一年來，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

綜合計劃工作總結(jié)(篇3)

一、指導(dǎo)思想

高年級學(xué)生已具備了一定的實踐能力，但對綜合實踐活動課程卻并不了解，因此要逐步培養(yǎng)學(xué)生一些探究問題的方法，提高學(xué)生的問題意識，能夠從生活和學(xué)習(xí)中挖掘自己感興趣的活動主題，能夠試著和同學(xué)展開小組合作學(xué)習(xí)，在有效的活動中不斷提高學(xué)生的實踐與創(chuàng)新的潛能。要培養(yǎng)學(xué)生對生活、學(xué)習(xí)的積極態(tài)度，使他們具備一定的交往合作能力、觀察分析能力、動手操作能力；要讓他們初步掌握參與社會實踐的方法，信息資料的搜集、分析和處理問題的方法以及研究探索的方法；使學(xué)生形成合作、分享、積極進(jìn)取等良好的個性品質(zhì)，成為創(chuàng)新生活的小主人。

二、教學(xué)目標(biāo)

1、通過了解有關(guān)環(huán)境資源的知識，尋找并記錄身邊的環(huán)境資源，培養(yǎng)學(xué)生考察祖國的地理、人文環(huán)境等，發(fā)展對社會的責(zé)任感，珍惜和保護(hù)地球資源的情感。知道如何保護(hù)和改善自然環(huán)境，并身體力行。

2、通過調(diào)查、訪問，查閱資料，實踐操作，學(xué)會獲取信息、存儲信息、處理信息和傳遞信息。在活動中，讓學(xué)生通過實踐，發(fā)展搜集、處理信息能力。

3、通過了解網(wǎng)絡(luò)知識，使學(xué)生初步了解到人們與電腦的關(guān)系，引發(fā)學(xué)生的積極思考，從而增強學(xué)生合理使用電腦的意識，做到健康文明地上網(wǎng)。

4、通過學(xué)習(xí)插花知識活動，提高審美情趣。

5、激發(fā)好奇心和求知欲，初步養(yǎng)成從事探究活動的正確態(tài)度，發(fā)展探究問題的初步能力。獲得親身參與實踐的積極體驗與豐富經(jīng)驗。發(fā)展實踐能力，發(fā)展對知識的綜合運用和創(chuàng)新能力。

6、學(xué)習(xí)初步的科學(xué)研究、發(fā)展研究問題及知識的綜合運用能力。

三、教學(xué)措施

1、組織引導(dǎo)學(xué)生接觸大自然，欣賞自然，豐富對自然的認(rèn)識，發(fā)展對自然的熱愛情懷。使書本知識在運用的過程中成為活知識，使實踐能力和創(chuàng)造性得到培養(yǎng)。

2、增加勞動科技含量，賦予勞動教育更多發(fā)明創(chuàng)造的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的勞動觀念，將發(fā)明創(chuàng)造賦予動手實踐的過程，使勞動技術(shù)變得更有生命力。

3、幫助學(xué)生發(fā)展適應(yīng)信息時代需要的信息素養(yǎng)，學(xué)會與人合作發(fā)展人際交往，養(yǎng)成合作品質(zhì)，融入集體，搜索整理資料。

綜合計劃工作總結(jié)(篇4)

20xx年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞綜合管理部部門職責(zé)，結(jié)合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，組織開展公司發(fā)展規(guī)劃研討工作。

今年以來，多次邀請xxx來公司探討商議公司五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)發(fā)展終極目標(biāo)——以實現(xiàn)公司資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步遞增及凈資產(chǎn)收益率最大化為終極目標(biāo)；進(jìn)一步梳理了公司近五年來主營業(yè)務(wù)與盈利模式，即立足“臨空新城”項目，夯實基礎(chǔ)，經(jīng)營業(yè)務(wù)可以由一體化向多元化演進(jìn)；通過組織開展“企業(yè)文化與核心價值觀主題詞”有獎?wù)骷顒?，最終確定將公司打造成為“贏得社會信任的實力型企業(yè)”。

鑒于公司成立的初衷并不是完整的土地一級開發(fā)商，僅只承擔(dān)“臨空新城”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的代建管理工作，主要業(yè)務(wù)收入為代建管理費的提取。一旦“臨空新城”土地整理儲備工作完成，臨空投公司便面臨無業(yè)可做的局面。

綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真分析公司現(xiàn)狀，通過廣泛收集、篩選內(nèi)外部企業(yè)信息，最終選擇了上海申虹投資發(fā)展有限公司作為臨空投公司學(xué)習(xí)趕超的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)，并于今年11月份先后兩次組織公司相關(guān)人員進(jìn)行實地考察學(xué)習(xí)，最后形成了《臨空投公司對標(biāo)分析報告》及《臨空投公司競爭力評價指標(biāo)體系》，這為公司實現(xiàn)飛躍性發(fā)展，指明了方向。

二、強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部運營管理，促進(jìn)綜合管理部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。

綜合管理部在公司運營管理過程中擔(dān)負(fù)著中樞的職能。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)部運營管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部運營管理，促進(jìn)公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合管理部的職責(zé)所在，也是提高工作效率，順利完成各項任務(wù)的前提。

20xx年，我們把內(nèi)部運營管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上修訂完善了“車輛管理流程”、“辦公及招待用品管理流程”、“文檔管理流程”、《經(jīng)濟合同管理制度》、《人力資源管理制度》，新增《物資采購管理（暫行）辦法》、《編外人員管理辦法》，進(jìn)一步提高規(guī)范化運作水平。

根據(jù)公司合同管理、印章管理等制度，我們嚴(yán)格落實相關(guān)規(guī)定，全年累計處理近100份外來文件的接收、登記、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作；完成了63份公司文件的擬定、核稿、登記、編號工作；累計保管各類合同近73份，并對文件的復(fù)制、借閱和分類歸檔等進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。

三、梳理勞資關(guān)系及人員結(jié)構(gòu)，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃開展人力資源管理工作。

根據(jù)公司規(guī)劃及各部門需求，本著以人為本，重視人才，尊重人才的原則，從今年4月份開始啟動招聘工作，通過網(wǎng)絡(luò)簡歷篩選、線下集中面試考核的形式為公司引進(jìn)了一批形象好，素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精的專業(yè)人才，并建立健全了較為完善的員工信息資料庫，進(jìn)一步為加強人才信息化管理做好準(zhǔn)備。

公司自20xx年8月成立，從公司成立之初的26人，迅速發(fā)展壯大為目前的43人，具有中高級專業(yè)技術(shù)職稱13人。其中正式編制人員33人，臨時輔助用工10人；黨員18人（含預(yù)備黨員1名）；正式編制中男員工23人，女員工10人；碩士以上學(xué)歷5人，本科學(xué)歷22人，大專學(xué)歷6人；派遣人員中男員工6人，女員工4人，其中黨員2人。

現(xiàn)所有在冊人員均已確定勞動合同關(guān)系，并建《勞動合同管理臺賬》，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額及年度審計等工作，今年較之去年同期新增參保人員10人，離職異動2人；嚴(yán)格執(zhí)行《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》、《工傷保險管理條例》等相關(guān)法律規(guī)定，堅決杜絕不規(guī)范的用工行為。

今年下半年先后組織9場內(nèi)部培訓(xùn)講座，累計培訓(xùn)課時達(dá)10個小時，通過開展系列培訓(xùn)活動，不僅讓新進(jìn)員工快速了解企業(yè)業(yè)務(wù)范圍及工作流程，也能更好促進(jìn)新老員工融洽相處。

四、做好后勤保障工作，開展黨群工會活動，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動。

后勤服務(wù)工作是綜管部工作的有機組成部分，也是整個綜管部管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是：盡一切可能節(jié)約開支，確保公司工作的正常運行。20xx年，公司食堂共接待來訪客人約600余人次，客餐招待60余桌；累計接待員工約17920人次，就餐標(biāo)準(zhǔn)按每人每天元（指早餐+午餐）計算，全年共結(jié)余伙食費16200余元。

一年來，我們加強對水電、辦公設(shè)備等設(shè)施的保養(yǎng)及維修，嚴(yán)格控制水電費、辦公用品、辦公耗材等費用；在辦公用品的管理上，認(rèn)真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，既節(jié)省了開支，又保證了工作所需。今年還配合計劃財務(wù)部對全公司的辦公設(shè)施及固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面核查，進(jìn)一步加強了全公司辦公設(shè)施的管理，并借助集團(tuán)公司固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，建立健全了固定資產(chǎn)管理臺賬系統(tǒng)。

另外，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織申報第十五屆（20xx—20xx年度）優(yōu)秀企業(yè)材料，最終被市企業(yè)聯(lián)合會、市企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合授予“武漢市優(yōu)秀企業(yè)”光榮稱號；在集團(tuán)公司和區(qū)政府的支持下，成立了黨委組織。

在上級工會的帶領(lǐng)下，積極組織“市三星工會組織”評選活動，并積極組織公司與工會簽訂《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《集體勞動合同》、《勞動安全衛(wèi)生專項集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項合同》，并為員工辦理“職工入院互助醫(yī)療保險”，借助工會組織平臺，努力完善員工福利待遇。

綜合計劃工作總結(jié)(篇5)

一、情況分析

1、學(xué)生情況分析

經(jīng)過兩年的綜合實踐活動課的學(xué)習(xí)，學(xué)生在這方面已掌握了一些基本的知識，初步具有制作、調(diào)查、統(tǒng)計等基本能力，在活動中，同學(xué)之間能夠友好配合，互相幫助，但動手能力還比較欠缺，創(chuàng)新精神有待進(jìn)一步培養(yǎng)。

2、教材分析

小學(xué)綜合實踐活動這本教材分為五個單元，第一單元“心靈驛站”是引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自我，學(xué)會與他人相處。第二單元“親近自然”是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識自然，欣賞和保護(hù)自然。第三單元“健康快車”是教育學(xué)生防止傳染病，并學(xué)會自我保護(hù)。第四單元“社會頻道”重在培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)創(chuàng)新交流的能力，學(xué)會理財，有計劃的用錢。第五單元“小小發(fā)明家”讓學(xué)生學(xué)會動手、動腦筋，熱愛科學(xué)。

二、教學(xué)目標(biāo)

1、正確認(rèn)識自我，善待他人，加強合作。

2、懂得地球上的山川河流、各種動植物等，它們都是人類生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的源泉。我們應(yīng)當(dāng)親近自然、認(rèn)識自然、欣賞自然、自覺的保護(hù)自然。

3、學(xué)會生存，學(xué)會“講究衛(wèi)生、預(yù)防疾病、安全避險、自救自護(hù)”的知識和本領(lǐng)。

4、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、合作、交往、創(chuàng)新的能力。

5、讓學(xué)生在觀察與思考，創(chuàng)新與改進(jìn)中去感受創(chuàng)作的艱辛，體會勞動的樂趣，獲得成功的喜悅。

三、各個單元教學(xué)目標(biāo)

1、心靈驛站

（1）在認(rèn)知上，使學(xué)生知道“孝敬長輩，尊老敬老”是每個人應(yīng)該遵守的道德規(guī)范，也是中華民族的傳統(tǒng)美德。

（2）在體驗中，讓學(xué)生更多地了解老年人的身體、生活、思想等狀況，從而理解、關(guān)心、尊重老人，培養(yǎng)學(xué)生孝敬長輩、尊老敬老的美德。

2、親近自然

（1）讓學(xué)生知道地球是人類共同的家園。這里有現(xiàn)我們息息相生的山川河流，也有我們的朋友——各種動植物，它們是人類生存的基礎(chǔ)。

（2）積極利用環(huán)境資源優(yōu)勢，從實際入手，從小事入手，抓環(huán)境、轉(zhuǎn)理念、導(dǎo)行為，使學(xué)生的環(huán)保意識得到提高、不斷關(guān)注環(huán)保，形成充滿綠色氛圍、充滿生命氣息的校園文化，即綠色的校園、綠色的課程、綠色的理念、綠色的行為。

3、健康快車

（1）通過本活動，使學(xué)生了解什么是傳染病；了解傳染病傳染的幾條基本途徑；同時教育學(xué)生注意防止傳染病。

（2）會生存。生存必須健康，健康才能更好地生存。讓我們在“健康快車”上學(xué)會“講究衛(wèi)生、預(yù)防疾病、安全避險、自救自護(hù)”，從而增強、提高自己應(yīng)對困難和處置危險的本領(lǐng)，快快樂樂的健康生活著。

4、社會頻道

（1）讓學(xué)生學(xué)會花錢，是世界每一個國家每一個家庭都會遇到的共同問題。從孩童時代起學(xué)習(xí)如何花錢，這對于一個人的健康成長、形成正確的道德觀和勞動觀意義重大。同時，對于孩子獨立后更好地發(fā)展事業(yè)、享受人生具有舉足輕重的作用。

（2）在查閱資料、走訪長輩的過程中，了解當(dāng)?shù)剡^年的風(fēng)俗與習(xí)慣。

5、制作天地

（1）在這動手動腦、探究科學(xué)奧秘的平臺上，讓我們在觀察與思考，創(chuàng)造新與必進(jìn)中去感受創(chuàng)作、勞動的艱辛，體會樂趣，收獲成功。。

（2）制作噴氣魚雷快艇，，體驗制作的艱辛和快樂，發(fā)展想象力和創(chuàng)造力。在活動過程中合作能力。

四、教學(xué)措施

1、按“四名”工程計劃要求，培養(yǎng)學(xué)生的特長，提高學(xué)生的實踐能力鼓勵學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造。

2、注意加強現(xiàn)場教學(xué)，教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，選好地點，通過運用現(xiàn)代化教學(xué)手段和操作示范，使學(xué)生更好的掌握教學(xué)內(nèi)容，并注意提供學(xué)生更多自己探索的機會。

3、認(rèn)真上課，突出重點。

4、加強與社會和學(xué)生家長的聯(lián)系，有計劃、有目的地組織學(xué)生到校外參觀調(diào)查，既開闊學(xué)生視野，又在活動中培養(yǎng)實踐能力。

5、對學(xué)生的勞動成果及時反饋，表揚先進(jìn)，激勵后進(jìn)。

6、采取集中課時和分散課時，課內(nèi)、課外相結(jié)合的方式安排綜合實踐活動。

7、加強紀(jì)律教育。

五、教學(xué)內(nèi)容安排

周次 課題

1 愛在重陽

2—3 不做時尚的“小尾巴”

4—5 水污染的調(diào)查和保護(hù)

6—7 垃圾分類可行性調(diào)

8 認(rèn)識傳染病

9—10 學(xué)會自我保護(hù)

11—12 小小理財家

13—14 中國年俗研究

15—16 小小發(fā)明家

17—18 船和小火箭

綜合計劃工作總結(jié)(篇6)

時間過得真快，緊張而又快樂的一個學(xué)期就這樣過去了，回顧這過去的一個學(xué)期，我們綜合實踐活動教研組的活動是有序而精彩。本組的每一位成員都有了不小的收獲與提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強理念及課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，為教師奠定必要的理論基礎(chǔ)

針對綜合實踐活動課程理念及課程內(nèi)容的要求，本學(xué)期初，我們教研組活動時向全體綜合實踐教師明確提出，利用學(xué)校教研活動和上網(wǎng)等多種渠道搜集活動信息資料，加強理論學(xué)習(xí)和資料收集與整理。

開展綜合實踐活動理念及課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，為我組教師有效地實施綜合實踐活動課奠定了理論基礎(chǔ)。本學(xué)期我們教研組一起學(xué)習(xí)了《課程改革學(xué)習(xí)材料匯編》、《綜合實踐活動綱要》等，這些具有實際指導(dǎo)意義的文章，可以說使不少老師豁然開朗，對更好地開展綜合實踐活動充滿了信心，老師們還結(jié)合自己的教學(xué)實際寫了學(xué)習(xí)反思，并在教學(xué)實踐中有效地運用別的老師先進(jìn)的經(jīng)驗、方法，使我校綜合實踐活動開展得有聲有色。

二、取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，為綜合實踐活動的開展保駕護(hù)航

從擔(dān)任綜合實踐這門課程以來，我們組的成員輕易放棄任何一次培訓(xùn)活動。綜合實踐是

一門新生課程，這門課到底是怎樣一門課程？到底如何去教這門課？由于沒有現(xiàn)行可用的教材，更沒有形的教學(xué)指導(dǎo)，面對諸多困難，要想在學(xué)校開展教研活動談何容易。我們主動取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，積極參加各級各類培訓(xùn)，在這每一次的培訓(xùn)活動

中，除了要求組員認(rèn)真參加培訓(xùn)活動以外，還要求能將學(xué)到的知識與自己的教學(xué)活動相結(jié)合，不斷進(jìn)行反思，取長補短，認(rèn)真寫好每一次的培訓(xùn)感受與收獲，為自己更好地開展教學(xué)工作打下了扎實的基礎(chǔ)。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，每位組員的教學(xué)、理論水平都有很大程度的提高。

三、創(chuàng)造性的運用教學(xué)資源，上好每一堂課

上好每一節(jié)課，這話好說，這事還真難做，由于綜合實踐活動沒有固定的教材，更沒有現(xiàn)成的教案，對于教師而言每一節(jié)課的開展都要費不少腦筋，這可能也是這類課程難推廣的原因之一。

為了推進(jìn)小學(xué)綜合實踐活動課的實施,服務(wù)于學(xué)生,目前我們綜合實踐活動課的教學(xué)資源采取由學(xué)校教師自主開發(fā)與借鑒以前綜合實踐活動資源包相結(jié)合的方式進(jìn)行。

在運用教材時我們提出要求：教師要善于創(chuàng)造性的使用教材。同時可根據(jù)自身特點及學(xué)生實際開展主題教學(xué)活動的開發(fā)。如開展的《身邊的垃圾》，《身邊的游戲》等研究性學(xué)習(xí)活動貼近學(xué)生實際，充分發(fā)展了學(xué)生的主動性，培養(yǎng)了學(xué)生搜集資料、參觀訪問、調(diào)查研究的能力，收到了很好的教學(xué)效果。

四、學(xué)寫論文與案例

要說有多少理論功底我們組的組員可以說是沒有，但我想只要我們肯做就一定會有收獲，本學(xué)期本組成員以“指導(dǎo)綱要”入手，在學(xué)習(xí)理論的同時試著與自己的教學(xué)實踐相結(jié)合，寫了一些自己開展活動的感受與體會，雖說還很不成熟，但是我想只有有了第一步，才會有第二步，只要我們敢去寫，總會有成功的一天。

五、下學(xué)期教研活動的目標(biāo)和努力方向

這學(xué)期期末，我們綜合實踐教研組組織全體教師在對本學(xué)期工作進(jìn)行了總結(jié)，并對下學(xué)期工作的教研活動內(nèi)容征求大家的建議。通過大家交談，我們對下學(xué)期的教研組教研內(nèi)容達(dá)成了共識。我們教研組集中優(yōu)勢分年級段重點研究教學(xué)方法的開發(fā)。另外，我們還要結(jié)合自身特點有目的的進(jìn)行校本課程的開發(fā)。

回顧半年來綜合實踐教研組的教研工作，我們體會到了付出的艱辛和收獲的喜悅，下學(xué)期，我們將繼續(xù)發(fā)揮教研組教研的優(yōu)勢，將我們宿豫實小綜合實踐教研活動搞得更加活躍，更具實效性。

綜合計劃工作總結(jié)(篇7)

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項活動

20xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項目員工開展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，20xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

20xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

20xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，20xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20xx年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5—8個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進(jìn)一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20xx年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

三、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

綜合計劃工作總結(jié)(篇8)

一、指導(dǎo)思想

綜合實踐活動是一門跨學(xué)科的實踐性綜合課程，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下走出課堂，在一個真實、開放的情境中，通過參觀、調(diào)查、訪問、觀察、測量、制作等方式開展學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)學(xué)生的德、智、體、美等個性的全面發(fā)展，使學(xué)生在活動過程中有所理解、有所體驗、有所感悟。

二、學(xué)情分析

四年級學(xué)生已具備了初步的實踐能力，但對綜合實踐活動課程卻并不了解，因此要逐步培養(yǎng)學(xué)生一些探究問題的方法，提高學(xué)生的問題意識，能夠從生活和學(xué)習(xí)中挖掘自己感興趣的活動主題，能夠試著和同學(xué)展開小組合作學(xué)習(xí)，在有效的活動中不斷提高學(xué)生的實踐與創(chuàng)新的潛能。

四年級綜合實踐活動課程要培養(yǎng)學(xué)生對生活、學(xué)習(xí)的積極態(tài)度，使他們具備一定的交往合作能力、觀察分析能力、動手操作能力；要讓他們初步掌握參與社會實踐的方法，信息資料的搜集、分析和處理問題的方法以及研究探索的方法；使學(xué)生形成合作、分享、積極進(jìn)取等良好的個性品質(zhì)，成為創(chuàng)新生活的小主人。

三、教材簡析

綜合實踐活動是根據(jù)綜合實踐活動課程理念、目標(biāo)和特征而編制的一本學(xué)習(xí)材料，或者說是一系列綜合實踐活動課程主題活動方案。在內(nèi)容編排體例上，以學(xué)生與自我、學(xué)生與自然、學(xué)生與社會的內(nèi)在邏輯聯(lián)系為線索，在以國家與安全、人口與民族、法制與社會、信息與資訊、經(jīng)濟與生活、環(huán)保與資源、學(xué)校與家庭、健康與安全、創(chuàng)新與發(fā)展、社會參與、勞動技術(shù)等為主題系列的課題的帶領(lǐng)下，將社區(qū)服務(wù)與社會實踐、勞動技術(shù)教育內(nèi)容進(jìn)行有機整合，內(nèi)容涵蓋了學(xué)生的學(xué)校生活、家庭生活和社會生活。

四、課程總目標(biāo)

1、情感目標(biāo)：通過開展綜合實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生對社會生活的積極

態(tài)度和參與綜合實踐活動的興趣。

2、知識目標(biāo)：通過引導(dǎo)學(xué)生主動探究，親身體驗實踐，開闊視野，了解信息技術(shù)、勞動技術(shù)、社區(qū)服務(wù)和探究法的一些常識。

3、能力目標(biāo)：使學(xué)生具有基本的生活自理能力、交往協(xié)作能力、觀察分析能力、動手實踐能力以及對知識的綜合運用能力和創(chuàng)新能力。初步掌握參與社會實踐與調(diào)查的方法，信息資料的搜集、分析與處理的方法和研究探索、實踐實證的方法。

4、人格目標(biāo)：獲得親身參與綜合實踐活動的積極體驗和豐富的經(jīng)驗，塑造完善的人格，初步養(yǎng)成合作、分享、積極進(jìn)取等良好個性品質(zhì)，形成對自然的關(guān)愛和對社會對自我的責(zé)任感。

五、綜合實踐活動內(nèi)容的實施

1、課程的實施方式

（1）組織形式（個人活動、小組活動、全班活動、班級活動，跨年級活動），體現(xiàn)統(tǒng)一性與多樣性相綜合。

（2）活動地點（班內(nèi)、校內(nèi)、家里、社區(qū)）

（3）活動時間（集中課時與分散課時相結(jié)合）

2、開發(fā)綜合實踐活動的資源

充分利用校內(nèi)外資源，辦出學(xué)校特色。將綜合實踐活動與開發(fā)校本資源、社區(qū)資源結(jié)合起來，利用校內(nèi)外豐富的資源，按計劃有系列地開展綜合實踐活動，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

（1）充分利用學(xué)校資源。利用好學(xué)校圖書室和網(wǎng)絡(luò)室，充分發(fā)揮現(xiàn)有圖書的功能，正確引導(dǎo)學(xué)生到圖書室、上網(wǎng)查找資料；利用好學(xué)校內(nèi)豐富的動、植物資源，引導(dǎo)學(xué)生開展研究探索活動，豐富知識，提高活動能力；引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)校的進(jìn)一步調(diào)查和了解，了解學(xué)校的面貌、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、辦學(xué)宗旨等，使學(xué)生積極地參與到校園文化建設(shè)活動中去。

（2）充分利用社區(qū)資源。學(xué)校地處街道，有豐富的社區(qū)資源，綜合實踐活動基地比較豐富，要充分利用好這些寶貴的資源，帶領(lǐng)學(xué)生去基地開展綜合實踐活動。

六、實施計劃具體措施

根據(jù)綜合實踐活動課程的具體情況，尋求適合小學(xué)生開展的實踐探索活動，使學(xué)生人人參與，樂于參與，并要在實踐活動的體驗過程中，掌握知識，獲得學(xué)習(xí)的快樂。

1、征對教材和特點，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，鞏固與提高課堂所學(xué)。

2、對起點不同的學(xué)生分類施教，讓基礎(chǔ)好的學(xué)生學(xué)得一技之長，底子薄的學(xué)生打好基礎(chǔ)。

3、提高課堂興趣，多采用范例教學(xué)法、活動項目教學(xué)活動法、綜合實踐教學(xué)法等，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)。

4、在教學(xué)方法上，多鉆研，多進(jìn)行調(diào)整，尋找適合自己的一套新方法，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革。

綜合計劃工作總結(jié)(篇9)

時光荏苒，回顧20xx年自己在xx廠綜合辦公室做的工作,雖然都是很平凡，不需要很高技術(shù)含量的工作，但是深刻體會到了對待工作要有很強的責(zé)任心，要認(rèn)真仔細(xì)，不能出任何差錯。這一年里，在廠領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及同事的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計較個人得失，認(rèn)真完成自己本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。20xx年我的工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司職工社保、公積金,xx廠勞動合同、培訓(xùn)報表和辦理職工退休等工作.我的工作性質(zhì)要求我要經(jīng)常去社保部門和稅務(wù)部門辦事.通過這一年的鍛煉,我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年，我始終以積極的心態(tài)去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險一金的按時繳納，每月按時完成各項保險的增減變動。并順利完成了公司20xx年社保和公積金的年度核定工作。

一、20xx年工作回顧

(一)辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作

1、公司自有職工的.社保月度核定工作

每月按時辦理公司、xx分廠、深圳分廠自有職工的基本醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保險申報核定和增減變動工作,現(xiàn)公司養(yǎng)老保險在湖北省養(yǎng)老保險局參保，醫(yī)療、工傷、生育保險在xx市XX區(qū)社保局參保，失業(yè)保在XX區(qū)社保局參保，社保參保率達(dá)到100%; 每月按時繳納自有職工社保的費用。20xx年全年完成公司社保的各項基礎(chǔ)管理工作。20xx年全年繳納公司自有職工社保費用共計381.07萬元,每月在規(guī)定時間內(nèi)完成社保異動工作，并按要求做好月度增減變動臺帳。對于離職人員的社保,按公司要求及時上報社保局辦理停保,并根據(jù)個人要求，把部分離職人員社保關(guān)系轉(zhuǎn)入個人窗口繳費。對內(nèi)部調(diào)動人員的社保,和調(diào)入單位對接,把調(diào)動人員的社保關(guān)系轉(zhuǎn)給現(xiàn)工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事,但是這兩年工作給我的感受是一定要認(rèn)真仔細(xì),工作上不能出現(xiàn)任何錯誤；就比如每次去交社保的錢，必須仔細(xì)核對清楚，畢竟每個月的社保費用也不是一筆小數(shù)目，如果因為自己一時粗心大意,就會導(dǎo)致公司財產(chǎn)受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

2 公積金工作

目前公司自有職工公積金帳戶都在xxXX區(qū)工商銀行開戶，截止11月，有x名職工在xx市參加公積金，每月及時核定公積金費用給公司,由公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)帳給開戶銀行,并做好公積金增減變動等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。20xx年公積金全年繳納費用271.68萬元；辦理公積金啟封、封存、新開戶等個人變更，做好相關(guān)資料備案。

3、認(rèn)真執(zhí)行湖北省社保部門和xx市公積金中心的政策規(guī)定, 于20xx年5月份辦理公司職工醫(yī)療保險20xx年年度繳費工資申報核定, 6月份完成職工養(yǎng)老保險20xx年繳費工資申報, 7月份辦理了公司職工公積金年度繳費基數(shù)調(diào)整。保證了職工福利基礎(chǔ)工作的完成。

4、按三局、公司相關(guān)文件要求為分廠125名自有職工申請企業(yè)年金，并做好相關(guān)備案。

（二）辦理職工離退休工作

1、辦理20xx年公司職工退休審批工作

盡早確定20xx年公司退休人員名單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報湖北省人力資源和社會保障廳退休審批處審批。20xx年公司共有3人退休，截止11月底，已全部辦理，并將已退休人員的檔案及時移交給湖北省養(yǎng)老保險局檔案管理處。

2、辦理退休人員其他工作

20xx年共辦理4名退休人員的喪葬費事宜，為2名退休人員提取公積金；并及時辦理退休人員的醫(yī)療費報銷和社?？ㄐ畔⒏氖乱恕＝衲?月份，根據(jù)湖北省養(yǎng)老保險局28號文和32號文的文件通知，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，已為24名退休職工辦理異地養(yǎng)老金發(fā)放變更。

（三）辦理公司職工醫(yī)療費報銷，重癥申請，工傷認(rèn)定

20xx年為7名職工辦理醫(yī)療費報銷，合計報銷費用x元；工傷保險理賠x人，報銷費用x元，生育保險報銷費用x元。為x名患重病的職工辦理了醫(yī)療保險門診重癥，辦理老工傷申報4人，并做好了相關(guān)資料備案。確保職工享有應(yīng)有的福利。

（四）勞務(wù)派遣員工社保的管理

按公司要求及時核對每月中新勞務(wù)派遣人員的人數(shù)，及時上報每月xx廠人員的增減變動。并做好相關(guān)記錄。為xx廠中新勞務(wù)派遣人員辦理醫(yī)療費報銷和社?？ā＝刂?1月底，xx廠中新勞務(wù)派遣人員有128人參保，今年新參保53人，停保24人。

（五）勞動合同的管理

到目前為止，xx廠新簽合同人員x人，解除合同x人，終止合同x人，簽訂實習(xí)生協(xié)議x人。嚴(yán)格按照《中建三局短期用工管理規(guī)定》，退休返聘人員7人，其中返聘車間操作人員5人，管理人員1人，后勤服務(wù)人員1人；并及時簽訂退休返聘協(xié)議。今年清理自有職工合同到期人員6人，按公司規(guī)定，提前兩個月組織到期人員辦理勞動合同續(xù)簽申請，及時續(xù)簽

后移交給公司。清理勞務(wù)派遣員工到期人員34人，并聯(lián)系中新人力資源公司及時續(xù)簽合同。對新進(jìn)人員、離職人員及時清理，錄入合同臺帳，每月更新勞動合同臺帳。分廠自有職工勞動合同在公司保存，勞務(wù)派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案柜，便于以后查找需要。

（六）培訓(xùn)工作

1、 20xx年xx廠培訓(xùn)工作圍繞公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和公司人力資源部制定的培訓(xùn)計劃, 并結(jié)合分廠實際情況,強化員工培訓(xùn)意識。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，截止11月底，舉辦管理人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)共69期，參加培訓(xùn)人數(shù)約1000余人。組織內(nèi)部培訓(xùn)50余次，累計158學(xué)時；外部培訓(xùn)19余次，累計744學(xué)時。員工教育培訓(xùn)學(xué)時全年達(dá)到40學(xué)時以上有50人，員工教育培訓(xùn)面達(dá)57%。20xx年分廠通過加大培訓(xùn)力度，不斷提高了管理人員的能力和素質(zhì)，滿足分廠快速發(fā)展的需要。

2、分廠更加重視對新員工的教育培訓(xùn)工作，今年8月份，組織公司本部分到我廠的11名高校畢業(yè)生進(jìn)行一周的新員工培訓(xùn)。做好集中崗前安全三級教育，并介紹分廠的基本情況，聯(lián)合團(tuán)委組織新老員工籃球賽，唱歌比賽等娛樂性活動，使新員工盡快融入分廠的企業(yè)氛圍。為幫助新員工盡快熟悉分廠環(huán)境，早日融入分廠團(tuán)隊文化,今年我廠繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒的培養(yǎng)方法，為每一位新員工指定一名經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師，并組織簽定師徒協(xié)議,使新員工能更快的融入工作，能夠在工作中獨當(dāng)一面。對新員工進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn), 培養(yǎng)新員工良好的職業(yè)心態(tài)，樹立明確的職業(yè)生涯目標(biāo)。在新員工入職一個月后，組織召開新員工座談會，及時了解新員工在工作、生活中存在的問題，并根據(jù)新員工提出的問題指定解決方案，解決他們生活中遇到的困難，盡可能滿足新員工的要求。

3、結(jié)合車間生產(chǎn)情況，制定一線工人培訓(xùn)計劃，11月份，與車間31名工人簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，積極組織技術(shù)工人操作技能培訓(xùn)班，加強對新進(jìn)操作工人技能的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)管理方面：每月按時向公司上報培訓(xùn)月報表，每次培訓(xùn)后，及時組織參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)效果評價表和培訓(xùn)小結(jié)表，及時做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計表的，每月對表格進(jìn)行更新。對員工培訓(xùn)資料進(jìn)行收集整理，保證各類資料完整備案。

二、工作中存在的不足

一、對專業(yè)理論知識還比較缺乏，沒有制定長期的學(xué)習(xí)計劃，今后需加強自身學(xué)習(xí)，多向辦公室經(jīng)驗豐富的同事請教。利用公司開通的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，學(xué)習(xí)專業(yè)知識；在條件允許下參加專業(yè)教育培訓(xùn)，使自己的專業(yè)知識能夠勝任崗位工作的要求。

二、 還需提高個人工作素質(zhì)，提高個人應(yīng)變協(xié)調(diào)能力，多向部門同事學(xué)習(xí)，具備辦公室人員應(yīng)有的綜合素質(zhì)和技能水平。

三、 工作中有些方法和思路不對，工作還不夠規(guī)范性，在今后的工作中還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)、思考，提高自己的辦事能力，學(xué)習(xí)公司規(guī)范的工作方法和步驟，使自己的本職工作做的更好。

綜合計劃工作總結(jié)(篇10)

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了必須的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了鑒定經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作鑒定匯報如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。經(jīng)過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的職責(zé)心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項活動

xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自我的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得經(jīng)過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)儉每一分錢。

3、進(jìn)一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20xx年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行鑒定和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購時間，力爭項目所需異常及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得

離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改善服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：

一、加強溝通，抓好宣傳工作

xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情景反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要。

二、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行

20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是經(jīng)過完善績效鑒定體系，到達(dá)績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和職責(zé)心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效鑒定體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

三、完善培訓(xùn)、福利機制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實際情景制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫忙。

同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將期望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

四、完善xx年各類物品的采購招標(biāo)工作

走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類必須要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好提議意見。

綜合計劃工作總結(jié)(篇11)

學(xué)校要求我們在畢業(yè)之前都要進(jìn)行一次實習(xí)，我隨后在中國農(nóng)業(yè)銀行蘇州吳中支行找到了實習(xí)職位，開始正式進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)。

在此實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我逐漸熟悉了中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況作出以下報告。

一、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容

正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下預(yù)先學(xué)習(xí)了銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的艱苦訓(xùn)練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行，每天柜員交接工作時都要對賬，這些都是必須要學(xué)習(xí)的。對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

在學(xué)完和背誦完儲蓄業(yè)務(wù)交易代碼和操作流程之后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

四、實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且學(xué)會了基本操作，并且在其他方面也獲得了長足的進(jìn)步。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

學(xué)校和單位有很大的不同，而其中最為明顯的就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

再有就是我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

綜合計劃工作總結(jié)(篇12)

綜合組教研工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，緊張而又繁忙的20__至20__學(xué)年度下學(xué)期已經(jīng)過去，在這一學(xué)期內(nèi)，我們綜合教研組在學(xué)校教導(dǎo)處的統(tǒng)一指揮下，和全體組員的齊心努力下，勝利完成了本學(xué)期的教學(xué)規(guī)律性研工作，并取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、今年工作概述

由于受傳統(tǒng)教育的影響，綜合教研工作是一個十分重要且任務(wù)十分堅舉的工作，具體來說今年的工作主要如下：

1、加強了教學(xué)常規(guī)管理教學(xué)常規(guī)是一教學(xué)工作中的一件大事，今年我們綜合教研組在學(xué)校教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下以從嚴(yán)從細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)來要求全體組員的教學(xué)常規(guī)工作，取得了一定的成績。

2、主要抓好了課堂教學(xué)技能的提高，由于我們綜合教研組一個復(fù)雜的教研組，所轄的課程設(shè)置較多，并且大多數(shù)教師均為兼職，因此規(guī)范課堂管理是一個必然的工作。

3、認(rèn)真落實了教研活動，綜合教研組今年為了規(guī)范教研活動，做到了開有成效，辦有形式，使每次活動有聲有色。

二、取得的成績

今年我們綜合教研組在學(xué)校的大力支持下也取得了一定的成績，具體如下：

1、整體教學(xué)常規(guī)管理工作有一定的起色，特別是我校的社會、勞動等學(xué)科的常規(guī)教學(xué)有了很大的進(jìn)步。

2、教研活動開展的有聲有色，今年我組負(fù)責(zé)開展的幾個大型活動都十分成功，且取得了一定的效果，為今后的教研工作帶了一個好頭，收到了良好效果。

3、注重了課堂教學(xué)的改革工作，且收到了一定的成果，使我校教師能夠緊緊跟上時代潮流，不被時間淘汰。

4、抓好了教學(xué)成果的統(tǒng)計與展示工作，今年我們在開學(xué)時就要求每一位教師在平時的教學(xué)過程中要注重收集學(xué)生在平時作業(yè)中的一些好的作品，本學(xué)期結(jié)束時我們一共收集了優(yōu)秀作品200多件，放在學(xué)校的櫥窗中展示。

5、抓好了學(xué)期結(jié)束時的教學(xué)質(zhì)量考核工作，做到了有形式，有內(nèi)容，有成績，有分析。通過考核發(fā)現(xiàn)我校綜合組的各個學(xué)科教學(xué)工作扎實，教學(xué)效果都十分好。

三、基本經(jīng)驗

取得了以上成績我的基本經(jīng)驗是：

1、要以學(xué)校教導(dǎo)處為龍頭認(rèn)真抓好各項工作，要注意學(xué)校各教研組的橫向聯(lián)系工作。

2、要注重發(fā)揮全組所有教師的集體力量，注重每一位教師的參與，才能把本組的教學(xué)教研工作搞上去。

3、要注重形成一定的制度，使每一位教師對教研組的管理工作形成一定的共識。

4、要認(rèn)真抓好每一次活動的開展，才能更大的調(diào)動全組成員的工作積極性。

四、不足與今后打算

今后我將努力做好如下幾項工作：

1、加大綜合組的教學(xué)改革力度，使我校綜合教研工作再上一個新臺階。

2、加強綜合組各項制度建設(shè)，規(guī)范綜合組和各項管理行為。

3、進(jìn)一步加強綜合教研組所有學(xué)科的常規(guī)管理工作。

綜合計劃工作總結(jié)(篇13)

過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：

一、主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。

為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影。可以說，集團(tuán)每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊司機。

車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走oa申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。

(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。

辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。

(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動。

過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務(wù)工作的'同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會議等集體活動方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。

二、工作中尚待改進(jìn)的地方

辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：

(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。

(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。

(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。

三、20_年的工作計劃

20_年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：

(一)加強溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

(二)強化主動意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：

一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。

二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，提供全過程的主動服務(wù)。

(三)響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。

客服月度工作總結(jié)推薦六篇

這份“客服月度工作總結(jié)”是我用心準(zhǔn)備的，希望它能夠令您滿意。所列舉的信息僅供參考，請根據(jù)實際情況做出判斷。進(jìn)入社會后，我們每天都需要面對大量文檔的撰寫。也許在第一時間，我們會想到查看范文，這樣的范文可以幫助我們擴展寫作思路，并激發(fā)我們的創(chuàng)造力和靈感。

客服月度工作總結(jié) 篇1

又一個月結(jié)束了，回顧這八月份的客服工作，自己也是有了更多成長，同時也是找到更好去服務(wù)客戶的方法，在工作之中去運用，做好自己的本職，在此也是對于這月的客服所做的工作來總結(jié)下。

由于八月的工作不是太多，公司也是組織我們?nèi)プ隽艘淮闻嘤?xùn)，在培訓(xùn)里面也是找到優(yōu)秀的老客服來給我們講解服務(wù)的一些方法，去用實例以及他的經(jīng)驗，教會了我們很多，培訓(xùn)之中我也是認(rèn)真的去做好筆記，交流的時候也是把自己的想法傳達(dá)出去，同時也是收獲了很多，讓自己也是更加的看到自身的欠缺之處，去得到改進(jìn)，那么也是能讓自己在給客戶服務(wù)的過程里面運用好，做好了服務(wù)，自己的工作也是得到更多的肯定，其實我們客服的工作看起來是比較簡單，但是做好其實也是需要去累積經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)的，而且面對的客戶也是不同，每個人的想法不一樣，要做好溝通，也是有很多的難處，學(xué)習(xí)之中也是讓我意識到自己其實以前的一些經(jīng)驗沒有去好好的用好，或者說工作里頭沒有太多的思考，其實老師講的很多方面自己都是有一些了解，但是不是那么的深刻。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，再在工作里頭去做，自己的服務(wù)也是比之前更為出色了，同時這個月由于事情比較的少，所以也是讓我對于每一位客戶的服務(wù)更加的專注，也是更有時間去做好，所以也是讓自己更加的了解自己的服務(wù)問題所在，去作出改進(jìn)，并且也是清楚如果客戶多起來了的話，的確一些工作是做得不到位，也是需要自己更有條理同時也是效率提高，才能面對更多客戶的回復(fù)，八月，是公司的一個淡季，但是對于我們來說，卻是一個很好去反思，去提升的機會，我也是抓住了，我清楚以后的工作會比較的忙碌，只有這個月去提升了，那么到以后九、十月份才能更好的去把事情做得更好。

一個月的時間說長，其實也是不短的，但也是過得挺快的，自己的工作做得可以，同時也是找到要去提升的方面，去改進(jìn)了，對于接下來的工作，我也是會盡力，會去做好，讓自己能把服務(wù)提升一個層次，同時也是把自己的優(yōu)勢更好的發(fā)揮出來，客服的工作不輕松也是可以學(xué)到很多，我也是要把基礎(chǔ)的工作做好了，才對自己以后的發(fā)展更有好處，讓自己以后有機會也是能把握住。

客服月度工作總結(jié) 篇2

一、工作態(tài)度：

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，保*工作能按時完成。

二、業(yè)務(wù)能力：

多干多學(xué)：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個人認(rèn)為更應(yīng)該提供人*化服務(wù)。

預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認(rèn)，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

客服月度工作總結(jié) 篇3

關(guān)于我客服_月份的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

三、下個月工作計劃

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每一天的外，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

2、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

3增強主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài);

4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

客服月度工作總結(jié) 篇4

時間過得很快，忙忙碌碌的在緊張有序的工作中，六月份已經(jīng)過完，雖然工作比較繁雜，但我主要負(fù)責(zé)的工作分為三大板塊。針對六月份的工作總結(jié)如下：

一、新契約業(yè)務(wù)

我負(fù)責(zé)的工作第一大版塊就是新契約業(yè)務(wù)，也是工作重心占比較重的版塊，根據(jù)六月份的工作中這一板塊的數(shù)據(jù)對新契約工作做以下幾點總結(jié)：

1、新契約錄單差錯率：六月新契約問題件差錯率成功控制為0，這一方面表示保單質(zhì)量的提高，工作人員專業(yè)技能也有所提高。再有一點是因為隨著E保通的大力推行，許多業(yè)務(wù)員均由自己使用E保通直接錄入承保后，再將資料交回公司掃描。從而有效減少了新契約錄單問題件的發(fā)生。但隨著E保通的廣泛應(yīng)用，也出現(xiàn)了一些新的問題。因為E保通錄入較為便捷，經(jīng)常有業(yè)務(wù)員因為粗心而導(dǎo)致信息錄入錯誤的，需要辦理撤件重投或猶豫期退保。因此系統(tǒng)內(nèi)會有較多重復(fù)數(shù)據(jù)，對中支的預(yù)收實收到賬率、到賬承保率及期內(nèi)退保率都有較大影響。也因為E保通承保時效較快，許多業(yè)務(wù)伙伴對生日件要求也沒有足夠重視。經(jīng)常因為臨近生日而導(dǎo)致簽單不成功。因此需要加強E保通投保及核保知識培訓(xùn)宣導(dǎo)。

2、體檢率及體檢陽性率：本月體檢比率比前幾個月有所下降，主要原因是營銷員選擇投?？蛻魰r較多選擇標(biāo)準(zhǔn)件投保，且選擇險種時也較多選擇免體檢險種，因此下發(fā)體檢件的多為年齡過大的客戶，但同時也導(dǎo)致了體檢陽性率過高，六月份共體檢3人，3人體檢結(jié)果均有異常值。體檢陽性率則高達(dá)100%

3、通知書下發(fā)及回銷：根據(jù)保單成本管理辦法凡下發(fā)催繳通知書都需要罰款，但交單后不存錢的現(xiàn)象仍然很多，再加上通知書回銷不及時導(dǎo)致預(yù)收保單失效無法劃款，也大大影響了中支業(yè)務(wù)的預(yù)收到賬率。就算辦理保單重投后，也嚴(yán)重影響了保單承保時效。

二、理賠業(yè)務(wù)：

六月份總共理賠件數(shù)為7件，除其中一件醫(yī)療理賠案，經(jīng)查勘人員調(diào)查后證實為帶病投保拒賠外。其余案件均已賠付。柜臺簽收案件在完成系統(tǒng)簽收立案時，半小時內(nèi)完成率達(dá)到100%。理賠時候回訪率也達(dá)到100%。

三、投訴案件：

20xx年6月投訴案件1件，為銀代業(yè)務(wù)銷售誤導(dǎo)導(dǎo)致的投訴。對于此現(xiàn)象要加強業(yè)務(wù)員的品質(zhì)管理，特別是對銀代業(yè)務(wù)銷售培訓(xùn)及業(yè)務(wù)員品質(zhì)質(zhì)量需提高有效管理。

四、個人工作不足及改進(jìn)措施

對于一個做客服工作的人來說每天都要面對許多性格不一的客戶也會面臨著各種不同的問題。業(yè)務(wù)雖然已在多年的工作中漸漸熟悉，但對工作缺乏合理有效的規(guī)劃。服務(wù)體系為現(xiàn)階段公司十大體系落實的核心，作為一個客服人員服務(wù)也是最基本的工作，我們不但要做要客戶的服務(wù)，更要服務(wù)好外勤隊伍。以前對于外勤人員缺乏耐心，隊伍的各項技能培訓(xùn)的力度不足，造成資源的浪費。自己沒有做過外勤人員也并沒有進(jìn)行實際的銷售過程，很多東西都是紙上談兵終感覺粗淺。培訓(xùn)的技能相對較弱，沒有實際的傳授經(jīng)驗，沒有準(zhǔn)確的把握隊伍人員的想法。但我可以在服務(wù)上做得更好，把事情做細(xì)。多站在業(yè)務(wù)團(tuán)隊的立場看問題，幫助他們解決實際問題。哪怕是在工作中對一份微笑，也可以讓外勤隊伍有好的心情出外展業(yè)。在今后的工作中我會不斷改進(jìn)自身缺點。讓自己養(yǎng)成良好的習(xí)慣，工作做得更稱職，仔細(xì)。將服務(wù)精神落實到位，落實到每一個細(xì)節(jié)中。

客服月度工作總結(jié) 篇5

公司客戶服務(wù)部于20xx年6月1日正式成立。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我部門與各分店相互配合，積極協(xié)作，以“服務(wù)公司、服務(wù)顧客、服務(wù)員工”為原則。部門全體人員發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，團(tuán)結(jié)一致，集思廣益，取得了一些成績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)管理

（一）開展服務(wù)技能交流評定服務(wù)品牌明星

為了進(jìn)一步給服務(wù)品牌代言人提供業(yè)務(wù)技能和銷售技巧的服務(wù)交流平臺，促使服務(wù)技能水平突出的銷售人才脫穎而出，樹立標(biāo)桿，我部門開展服務(wù)品牌代言人技能交流會，通過新老服務(wù)品牌代言人現(xiàn)場技能展示和現(xiàn)場接待與應(yīng)變能力的操作測試，并采取日?？己顺煽兣c交流會考核成績相結(jié)合的方式，評定出二級服務(wù)品牌2名，一級服務(wù)品牌8名。同時，制作服務(wù)明星墻張貼各分店，宣傳榜樣的力量，展示五星百貨服務(wù)明星的風(fēng)采。

（二）創(chuàng)辦《服務(wù)早班車》分享銷售“金鑰匙”

由部門策劃的全新廣播服務(wù)宣傳欄目——《服務(wù)早班車》在7月份正式開播，每周更新一期。在欄目首期，特別邀請到唐總經(jīng)理錄制節(jié)目寄語，給員工們送上祝福。每期邀請2位優(yōu)秀一線員工、銷售能手，通過提煉出銷售技巧、會員維護(hù)、店鋪管理等服務(wù)經(jīng)驗，以訪談的形式在欄目中分享。在大型促銷活動前，通過現(xiàn)場采訪的形式，錄制員工們“備戰(zhàn)”的激情和信心；促銷活動結(jié)束后，表揚銷售突出的專柜和個人。播出共18期，其中現(xiàn)場采訪2期。員工們通過收聽和借鑒，在樓層形成了學(xué)、比、趕、超的良好風(fēng)氣和學(xué)習(xí)氛圍，早班車欄目還將不斷更新升級，力求將更加精湛的銷售經(jīng)驗和完美的服務(wù)技巧在員工中分享。

（三）感恩回饋社會服務(wù)走進(jìn)社區(qū)

為了深入踐行感動服務(wù)，以“感恩回饋社會”為出發(fā)點，通過推廣便民服務(wù)、招募會員、感恩促銷等方式宣傳五星百貨企業(yè)文化?；顒忧捌?，先后走訪柳機、柳工、柳微、長虹、五菱等社區(qū)，綜合考慮社區(qū)成熟度、居民年齡層、交通便利及客流量等多方位要素決定首站走進(jìn)河西富麗嘉社區(qū)?；顒赢?dāng)天，不僅為顧客提供了非常實惠實用的商品，同時，免費便民服務(wù)和義賣商品也深受顧客的喜愛，服務(wù)品牌駱桂蘭在活動現(xiàn)場展示絲巾扎花技能，更是拉動了活動現(xiàn)場的人氣。當(dāng)天銷售近2萬多元，新辦理會員卡37張。接下來我們將進(jìn)入高等院校、軍隊進(jìn)一步提升五星百貨在市民中的知名度、美譽度和影響力，更好的服務(wù)于社區(qū)居民，擴大了五星百貨服務(wù)的示范影響效應(yīng)。

（四）成立“家委會”購物團(tuán)隊拓展服務(wù)銷售新渠道

為了進(jìn)一步促進(jìn)五星百貨的銷售業(yè)績，抓住各方資源，我部門組織五星百貨員工是子女所在學(xué)校的家委會成員15人成立了“家委會服務(wù)團(tuán)隊”。就如何宣傳我們五星百貨的服務(wù)和拓寬銷售渠道進(jìn)行探討，共提出了合理化建議13條，其中包括向?qū)W校提供冠名五星百貨的'商品；組織學(xué)生與家長一起走進(jìn)社區(qū)，提供力所能及的便民服務(wù)等親子互動的活動。我們還建立了家委會微信群。力求以此為平臺，發(fā)揮各家委會成員在學(xué)?；顒又械挠吧淠芰臀⑿湃旱男麄髯饔?，宣傳五星企業(yè)文化和好口碑。

二、會員管理

（一）新設(shè)會員“體驗卡”豐富會員尊享禮

1、為了讓顧客更好的“體驗”促銷活動中積分卡的功能和使用促銷優(yōu)惠劵的便利。在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，我部門新設(shè)立了“體驗卡”，對卡面進(jìn)行設(shè)計，撰寫體驗卡用卡須知，添加五星百貨二維碼。

2、為使積分卡兌換禮品更為豐富，給VIP顧客更多選擇的空間，通過分析和整合，在原有廚房用具、日常洗滌用品的禮品基礎(chǔ)上，依據(jù)顧客的喜好挑選了汽車裝飾用品、保暖系列、卡通系列等更多既實用又精美的禮品。

（二）創(chuàng)新思路強合作資源共享惠“市民”

公司客服部本著互惠互利，資源共享的原則拓展異業(yè)聯(lián)盟，豐富五星百貨會員卡的用途，先后與開心吧，house2，維星影院、千禧美社、電影院、KTV等異業(yè)聯(lián)盟單位進(jìn)行洽談。目前，已成功與開心吧，施伯麗干洗店、天堂傘、喜蓮娜簽訂了長期合作協(xié)議，并與柳州市民卡達(dá)成長期免費辦卡、購買商品享受優(yōu)惠折扣的合作。

（三）開展會員沙龍創(chuàng)新服務(wù)亮點

1、配合五星樂和城開展愛慕“粉紅馨愛”義乳捐獻(xiàn)和魅力課堂活動。部門主要負(fù)責(zé)會員邀約，統(tǒng)一邀約的話術(shù)。當(dāng)天做好魅力課堂的現(xiàn)場簽到和接待工作，邀約的100多位會員到場參與捐贈儀式活動，隨后參加魅力課堂的會員也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)計，很好的提升了當(dāng)天樂和的人氣，帶動了銷售。

2、在超級會員專享活動中，特別邀請了11位11.8生日的至尊卡和鉆石卡會員，參與五星堅持了二十年的升旗儀式，共同唱響生日歌，奉送生日禮品，營造溫馨的場景，活動當(dāng)天，推出了10項創(chuàng)新服務(wù)會員的內(nèi)容，其中“金絲帶”體貼服務(wù)形象統(tǒng)一、主動服務(wù)，全天候在營業(yè)現(xiàn)場，實行服務(wù)無空白；想盡一切辦法幫助顧客解決任何問題，“放心買，我們幫您送！”尊享送貨服務(wù)，當(dāng)天為有需要的顧客分兩個時段送貨上門，共計送出16樣的商品，最遠(yuǎn)送至雒容；VIP收款綠色通道服務(wù)也發(fā)揮了作用；停車購物快捷服務(wù)，當(dāng)天所有領(lǐng)導(dǎo)的車位均讓出來給顧客，方便顧客停車；膳食中心預(yù)定免排隊服務(wù)也讓員工們感受到了關(guān)懷。而“金絲帶”團(tuán)隊在12月年終促銷中再次亮相驚艷顧客，更主動更貼心的服務(wù)，服務(wù)范圍的擴展都給顧客留下了很好的印象。我們務(wù)求將“金絲帶”團(tuán)隊打造成為五星百貨的常態(tài)化品牌形象。

三、商品質(zhì)量管理和員工規(guī)范管理

（一）成為首批“12315消費爭議企業(yè)直通車”成員單位

為了更好地幫助消費者維權(quán)，柳州市工商局建立“12315消費者爭議企業(yè)直通車”制度，將12315受理的消費者投訴直接轉(zhuǎn)送到相關(guān)企業(yè)，由企業(yè)主動解決糾紛。在9月份公司正式接受“消費爭議企業(yè)直通車成員單位”的牌匾。

（二）三店申報自治區(qū)價格信用等級單位

為申報自治區(qū)價格信用等級單位，完善公司價格信用建設(shè)體系，提高員工價格信用意識，規(guī)范價格信用秩序。12月順利通過市物價局關(guān)于申報工作的復(fù)審，得到市局推薦正式參評最高級別的信用等級單位。自客服部自成立以來，對五星百貨三店進(jìn)行商品物價專項檢查共5次，針對商品牌價、商品質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等方面出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。同時強化管理措施，切實保障商品質(zhì)量安全可靠，維護(hù)企業(yè)合法經(jīng)營權(quán)益。另外，對供應(yīng)商資質(zhì)出臺補充管理規(guī)定，加強資信審核監(jiān)控復(fù)查、抽查力度和開展商品質(zhì)量專題聯(lián)合大檢查等多種途徑的監(jiān)督和管理。

（三）規(guī)范員工操作行為開源節(jié)流降本增效

為杜絕異常積分和私自拆分銷售金額開單以套取抽獎、贈禮、銀行卡優(yōu)惠資源等，以及利用上班營業(yè)前優(yōu)先交款獲取銀行卡減免優(yōu)惠的行為出現(xiàn)?？蛻舴?wù)部制定了相關(guān)規(guī)定，加強對員工的教育，并聯(lián)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)部每周通過ERP系統(tǒng)，及時跟蹤會員卡的積分動向，做好專項和常態(tài)化的檢查，對異常情況及時反饋核查。12月，共清查異常積分卡30多張，清退積分7627分，積分核算分值款600多元。自20xx年6月部門成立以來，客服部對所分管的積分卡部禮品進(jìn)行重新整理，在豐富會員禮品的同時對于價格進(jìn)行貨比三家，同時另外開辟餐飲、銀行等異業(yè)聯(lián)盟單位，以最優(yōu)惠的結(jié)算價格提供，在各類別的卡種制作上，主動聯(lián)系原始制作單位，省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)約制作成本，20xx年全年卡部會員生日禮品、積分兌換禮品、積分卡制作等費用共計55萬元，占比預(yù)算費用的70%，節(jié)省了23萬元。

四、團(tuán)購業(yè)務(wù)

全年與多家單位保持業(yè)務(wù)關(guān)系，截止十月份，完成毛利150萬的目標(biāo)?？ǖ匿N售為3435萬元，商品銷售為1366.3萬元。

部門成立半年以來，雖然取得了一些成績，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。但也存在一些問題，如在對會員信息的整合與分析方面以及會員常態(tài)維護(hù)方面，仍需要加強；部門員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力以及創(chuàng)新力也需不斷提升。20xx年，作為公司客戶服務(wù)部，不僅要在商品質(zhì)量管理上把好關(guān)，更要不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)亮點，提升服務(wù)質(zhì)量，把“特色服務(wù)”這張“感情牌”打好，力求抓好每一位會員，為公司“會員營銷”構(gòu)建美好的藍(lán)圖！

客服月度工作總結(jié) 篇6

客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了 定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。

客服部下月工作計劃：

一、客戶服務(wù)

1、維護(hù)好企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。

2、不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對之進(jìn)行詳細(xì)分析和加工，增強企業(yè)對信息的管理能力。

3、運用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會，達(dá)到相互諒解為企業(yè)營造最佳的運營環(huán)境。

4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作，提升客戶忠誠度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動打下良好的基礎(chǔ)。

5、通過建立新進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，同時也進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)工作效率。

6、積極的配合企業(yè)的銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶的滿意度、忠誠度。

二、客服部的內(nèi)部管理與監(jiān)督

考勤管理：

1、員工須嚴(yán)格按照公司作息時間進(jìn)行簽到，不得遲到、早退。

2、任何類別的請假都須按照公司的請假流程提前申請，緊急情況必須由總經(jīng)理特批。

客服服務(wù)要求的管理：

1、在為客戶服務(wù)時，謹(jǐn)記自己代表公司形象，應(yīng)注意個人言行舉止，擔(dān)負(fù)建立、維護(hù)公司品牌形象的重要職責(zé)，友好熱情的為客戶服務(wù)。

2、隨時做好客戶意見記錄并及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。

3、上班時間保持電話震動或靜音狀態(tài)。

4、專業(yè)回答并解決客戶的問題。

三、客服部培訓(xùn)計劃

1、新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作：公司對新進(jìn)員工進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，主要目的是為了使新進(jìn)員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度。

2、相關(guān)崗位知識的培訓(xùn)：為了能夠提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服部就必須讓每位新進(jìn)員工了解相關(guān)崗位知識和工作技能。

3、客服人員在崗培訓(xùn)：主要采取內(nèi)部員工工作經(jīng)驗交流和專業(yè)講師講座的方式進(jìn)行培訓(xùn)，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。同時公司也會邀請一些專業(yè)人士為客服人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

4、老員工指導(dǎo)新員工，共同進(jìn)步。

5、客服例會：客服部的例會每周一次，主要會議內(nèi)容是對周工作計劃的制定、工作經(jīng)驗的總結(jié)。

四、工作重點

1、客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門，對于辦公用品的消耗量也相對較大，所以節(jié)約成為了我們工作的重點之一。

2、招聘、培訓(xùn)工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平成為了我們首要工作。

3、對于員工的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行不定期考核。