洗浴述職報告

洗浴述職報告(熱門9篇)。

養(yǎng)成編寫報告的習慣，能對未來有更清晰的認知，每當我們的任務結束后。我們經常都會撰寫報告，優(yōu)秀的報告模板有哪些？“洗浴述職報告”是我們從網絡收集和整理的，歡迎大家閱讀本文但請注意僅供參考之用！

洗浴述職報告【篇1】

洗浴服務是現代社會中備受歡迎的一種休閑方式，作為一名洗浴中心的員工，我在過去的一年里負責了洗浴服務的工作，并且在此期間積累了許多寶貴的經驗。在這份述職報告中，我將詳細介紹我的工作內容、工作所取得的成績以及我在未來的發(fā)展計劃。

作為一名洗浴中心的員工，我主要負責為顧客提供高質量的洗浴服務。這包括根據顧客的需求和健康狀況，為他們提供適合的按摩和洗浴項目，確保他們在洗浴過程中得到身心放松和舒緩。為了達到這個目標，我不僅需要具備相關的技能和知識，還需要具備良好的溝通能力和耐心，以便與顧客進行有效的溝通，并根據他們的需求進行相應的調整。

在過去的一年里，我在洗浴服務方面取得了一些顯著的成績。我積極參與了洗浴項目的培訓和學習，不斷提高自己的專業(yè)水平。我通過學習按摩技術和了解不同的洗浴方法，掌握了一些常用的技巧，并能夠根據顧客的需求進行個性化的推拿服務。我還參與了顧客反饋的調查和分析，根據顧客的意見和建議，不斷改進我的服務，提高顧客的滿意度。

另外，我還在提高銷售額方面做出了一些努力。在我負責的期間，我積極推廣洗浴中心的優(yōu)勢和特色，向顧客介紹洗浴項目的好處，并主動推薦適合他們的服務。通過這些努力，我成功地吸引了一些新的顧客，并提高了洗浴中心的客流量和銷售額。

不過，在工作中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)就是處理顧客的不滿和抱怨。在提供洗浴服務的過程中，不可避免地會出現一些小的失誤或不如意的情況，這可能導致顧客的不滿和投訴。我始終保持冷靜和耐心，積極傾聽顧客的意見，并全力解決問題，確保顧客的滿意度。

未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和服務質量。我計劃參加更多的培訓和學習，學習更多的按摩技巧和洗浴知識，以便為顧客提供更好的服務。同時，我也將加強與顧客的溝通和了解，以便更好地滿足他們的需求。另外，我還希望能夠通過參與洗浴項目的規(guī)劃和改進，為洗浴中心帶來更多的機會和發(fā)展空間。

我的一年洗浴服務工作成績可圈可點。通過不斷學習和努力提高，我提供了高質量的洗浴服務，并成功吸引了新的顧客和提高了銷售額。在未來，我將繼續(xù)努力，提升自己的專業(yè)水平和服務質量，為洗浴中心的發(fā)展貢獻更多的力量。

洗浴述職報告【篇2】

沐浴在我國源遠流長，隨著社會的進步和人們對物質和精神享受的追求，越來越迫切需要沐浴服務項目內容隨著內涵的擴大和外延的伸張而不斷施展其張力。沐浴如同衣食一樣，是人們終身消費的內容，追求健康時尚的沐浴服務已成為大眾的又一消費目標。現代沐浴不僅僅是為了潔身，且已將休閑娛樂、餐飲住宿、美容保健、商務會議、體育健身集于一體，成為多功能的服務場所，特別是近幾年，一些國外浴種如芬蘭浴、土耳其浴、海泥浴、SpA浴、汗蒸浴、漂浮??；一些花樣翻新的按摩如泰式、韓式按摩等有技術含量的服務項目加盟我國，使我國沐浴市場形成一個高、中、低多檔次的消費格局。洗澡，不僅是衛(wèi)生的需要，也是文明的象征，禮儀的盤恒，質量的尺度，精神的享受，文化的需要，人們會洗澡，講究舒雅；懂洗澡，注重休閑；愛洗澡，源于健身之道。對沐浴消費越來越青睞高雅又正規(guī)的休閑沐浴場所，崇尚健康高尚的沐浴文化，沐浴業(yè)已成為一個前景廣闊的朝陽行業(yè)。

隨著 “百年一遇的金融危機”蔓延全球，金融海嘯，金融海潮，金融風暴，金融危機等等出現在全球所有媒體，沒有哪個國家可以置身局外，沒有哪個企業(yè)可以獨善其身，企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。尤其我們的沐浴業(yè)受到了沉重的打擊，一些本來經營狀況不景氣的沐浴企業(yè)更是度日如年，基本的開銷都難以保證，可謂搖搖欲墜。例如：金海國際、東方威尼斯、麗金海、鈺龍泉、嘉年華會等企業(yè)赤字連連，最起碼的員工待遇都難以保障，一些經營狀況比較樂觀的沐浴企業(yè)也是江河日下，利潤銳減，人氣大不如前。例如：8號、藝海、夏威夷、漢拿山、熱公館等企業(yè)也今不如昔。所以，本人認為現在的沐浴企業(yè)一定要從自身出發(fā)辦好自己的事，強化競爭實力，謹慎應對市場，重視企業(yè)文化，重視管理隊伍建設，加強監(jiān)管力度，開源節(jié)流控制成本等等。在自己力所能及的情況下自救

一、強化競爭實力，謹慎應對市場，對企業(yè)重新準確定位，多檔次、全方位開發(fā)。

當今的洗浴市場在金融危機的沖擊下有一個顯著的特點，就是公款消費逐漸減少，個人消費逐漸增加，人均消費水平下降。市場形成了"大眾化為主，高中低兼顧，多方位開發(fā)"的格局。這是當今洗浴市場走發(fā)展的'一種表現。 因此我們洗浴企業(yè)應根據市場需求、周圍同行業(yè)布點和經營情況，以及自身的資金、技術、管理條件，重新選擇自己的經營服務對象，正確作出市場定位，然后根據市場定位確定我們的產品結構。如果市場定位不準，消費群狹小，生意是很難做好的。所以說，正確定位是我們抗擊金融寒流成敗的前提條件。

市場是經常變化的，我們的定位不可能經常變，這是一個矛盾。這就要求我們在總的定位不大變的情況下（部分調整市場定位是必要的、可能的），隨著市場的變化適當調整產品結構。在茫茫商海中我們要擴展，不能僅僅守住原有的陣地，還可以根據市場和自身條件擴大經營范圍，調整經營結構。如開發(fā)多功能洗浴場所以及發(fā)展與洗浴有關的產業(yè)?？傊诤戏ń洜I的前提下，放手開展可以為我們企業(yè)創(chuàng)造更多效益的事業(yè)。

（一）企業(yè)定位

碧中海商務會館作為北京中期創(chuàng)建的沐浴企業(yè)，就目前看品牌戰(zhàn)略上雖不占上風，但我們的規(guī)模、檔次可謂不輸給任何一家同行業(yè)，而且我們還可以打造自己的核心優(yōu)勢――經營理念以身體健康、休閑娛樂、社會交際三方面為核心，再以綠色健康洗浴，精美自助餐、刺激放松按摩為三大亮點，從服務上、檔次上提高市場競爭力，找出核心點，做出明確定位，突出差異化特征，形成鮮明特色，吸引目標人群前來消費，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中占有一席之地，成為一個高檔次、優(yōu)服務的沐浴企業(yè)，從而再次在北京沐浴市場強有力的分一杯羹。

（二）市場定位

對碧中海商務會館的簡單了解，本人認為碧中海商務會館可以說銷售是一塊處女地，有一定的發(fā)展前景，可操作的空間很大。但是對于一個經營5年的沐浴企業(yè)，無論市場前景多么好市場競爭還是至關重要的，它將直接影響到企業(yè)的興衰存亡。所以說我建議碧中海商務會館一定要本著競爭的角度去考慮市場定位，與同行的價位持平或偏低。做高端市場風險系數太大，不利于企業(yè)長期發(fā)展

二、重視企業(yè)文化，提升文化品位，增加文化附加值。

人們對物質的需求是有限的，對文化的需求是無限的。

提高企業(yè)的文化品位，已成為洗浴市場競爭的一個重要領域，一種重要趨勢。

洗浴文化是一個廣泛的概念。顧客為什么洗浴，怎么洗浴，洗浴的目的，洗浴的效果，洗浴的觀念，洗浴的情趣，洗浴的禮儀，都屬于洗浴文化范疇。它貫穿于洗浴經營活動的全過程，體現在各個方面、各個環(huán)節(jié)之中。一般說來，主要有以下一些內容：

水文化。這是洗浴文化的基礎。人們享受水文化，要通過親身體驗去實現。這也是一種環(huán)境文化。水區(qū)的浴種、裝飾、布置、風格、情調，都會給客人留下深刻印象，而且是第一印象。

服務文化。這是一種形象文化，人的形象文化。服務員、按摩師是代表企業(yè)為客人服務的"大使"，她們的裝束打扮、服務動作、神態(tài)氣質，都反映企業(yè)的形象。

營銷文化。這是一種企業(yè)文化。它體現企業(yè)的經營理念、宗旨、特點以及營銷策略、方式等等，是企業(yè)包裝和推銷自己、贏得市場的重要手段。

以上幾個方面都有其豐富的內涵，需要認真深入地研究開發(fā)。其實，洗浴文化內容并不止這些，像桑拿文化、玉石浴文化也屬于洗浴文化。我們僅從以上幾個領域就可以看出，洗浴文化品位上去了，可以提高企業(yè)的知名度，增加客源。洗浴文化說起來似乎是無形的，實際是有形的，而且是有價的。文化品位的提高，可以相應地甚至超額地提高產品和服務的自身價值，為洗浴企業(yè)帶來更大的效益。

三、重視管理隊伍建設，深化管理思想：

(一)管理主導思想――全員意識，特點鮮明。

全員服務意識、全員銷售意識、全員成本意識

作為一名成功的企業(yè)管理人員，首先要具備良好的自身素質及形象，豐富的經營管理經驗及良好的領導組織能力、高度敬業(yè)樂業(yè)精神和慎終如始、謙虛認真的工作作風，較高創(chuàng)新能力及負有遠見。對自身及下屬的要求：

1、要有較高的素質品質

2、勤勉程度

3、要以身作則

4、堅持公平公正

5、提高業(yè)務水平

6、有創(chuàng)新能力

7、有前瞻意識。

管理的意識形成后，一定要有特點，我認為一下3點我們必須具備

1、在信任員工的基礎上通過有效的激勵機制激發(fā)員工的個人創(chuàng)造性和能動性，激發(fā)每一人員工都對自己的工作具有主人翁意識。

2、通過舉辦各種豐富多樣的學習浪潮推動員工進行有效的學習，使之具備持續(xù)性自我更新的能力，逐步提高業(yè)務素質。

3、把公司的目標與一些值得長期追求的個人理想聯系在一起，鼓勵員工為實現共同的目標和價值而共同努力，而不是局限在狹義的個人利益中。如：月度、季度、年度效益獎金。

（二）管理根本，人才是企業(yè)的無價寶。

管理知識的開發(fā)、利用和傳播是靠人、企業(yè)的經營管理也要靠人， 人因而也是競爭優(yōu)勢的來源。

洗浴述職報告【篇3】

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是洗浴中心的領班XXX，今天非常榮幸能在這里向大家述職。在過去的一年中，我在領導們的支持和幫助下，與團隊一起努力工作，取得了一些成績。以下是我個人的述職報告，希望得到大家的指導和鼓勵。

一、工作總結

在過去的一年里，我主要負責組織、協(xié)調和管理洗浴中心的日常運營工作。通過團隊合作，我們成功實現了日常的洗浴工作任務，并且提升了客戶滿意度。具體工作總結如下：

1. 加強團隊管理：通過定期開展團隊建設活動，提高團隊的凝聚力和合作性。設立了優(yōu)秀員工表彰制度，激勵員工積極進取，不斷提高業(yè)務水平。

2. 嚴格執(zhí)行操作流程：建立和完善一套操作規(guī)范，確保工作效率和服務質量。加強培訓，提高員工的專業(yè)知識和技能水平，確保每一位客戶能夠享受到高品質的洗浴服務。

3. 提高客戶滿意度：加強對客戶的需求了解和反饋收集，及時解決客戶的問題和投訴。通過優(yōu)化服務流程和改進服務質量，提高客戶滿意度和忠誠度。

二、工作成績

在過去的一年里，通過團隊的協(xié)作和我的努力，我們取得了一些可喜的成績。具體成績如下：

1. 提升服務質量：通過加強員工培訓和操作規(guī)范的嚴格執(zhí)行，我們成功提升了洗浴中心的服務質量。客戶的滿意度得到了顯著提升，不少顧客成為了我們的回頭客。

2. 管理效率提升：通過優(yōu)化工作流程和信息化管理系統(tǒng)的應用，我們成功提高了洗浴中心的管理效率。提高了服務的效益，為洗浴中心帶來了更多的經濟效益。

3. 團隊建設有成果：通過持續(xù)開展團隊建設活動，我們團隊的凝聚力得到了顯著加強。相互之間的協(xié)作和支持使工作更加順暢，也提高了員工的工作積極性。

三、存在的問題與改進措施

在過去的工作中，我也深刻意識到了一些問題和不足之處。其中一些主要問題是：

1. 員工培訓不足：由于工作壓力較大，員工培訓的時間不夠充分，導致一些新員工的專業(yè)知識和技能得不到充分的提升。

2. 客戶投訴較多：雖然我們積極處理客戶的問題和投訴，但仍然存在部分顧客對服務質量的不滿意。需要進一步改進服務流程和提高員工的服務意識。

為了解決以上問題，我制定了以下改進措施：

1. 加強員工培訓：增加員工培訓的時間和頻率，確保每一位員工都能充分掌握洗浴操作技能和專業(yè)知識。同時，鼓勵員工積極參與行業(yè)培訓，提高綜合素質和服務水平。

2. 進一步改進客戶服務：加強對客戶需求的關注和收集，及時解決客戶的問題和投訴。鼓勵員工主動關心客戶，并提供個性化的服務，以提高客戶滿意度。

3. 加強與其他部門的溝通協(xié)作：積極與其他部門進行溝通和協(xié)作，加強跨部門合作，提高整體團隊的工作效率和協(xié)作性。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

對于未來，我將繼續(xù)努力，進一步提高自己的管理水平和領導能力。同時，將繼續(xù)加強團隊的培訓和建設，提高服務質量和客戶滿意度。并與各部門合作，推動洗浴中心的發(fā)展，爭取在市場競爭中更上一層樓。

同時，我也希望得到領導的指導和支持，為洗浴中心的發(fā)展貢獻更多的力量。

報告完畢，謝謝！

洗浴述職報告【篇4】

尊敬的領導：

您好！我是貴公司洗浴中心的領班，榮幸地向您匯報我在過去一年中的工作情況。我將詳細、具體并生動地述職，以展示我對工作的執(zhí)著與努力。

在過去一年中，我和我的團隊致力于提供高質量的洗浴服務，使顧客在我們的中心享受到舒適與放松。我認為提升服務質量是我們的首要任務。為此，我?guī)ьI團隊成員參加了多項專業(yè)培訓和技術提升課程，不斷提升自身的專業(yè)水平和技能。我們學習了按摩技巧、溫泉推拿、精油護理等高級洗浴技術，以更好地滿足顧客的需求。

為了增強團隊凝聚力和服務意識，我積極組織開展各類團隊建設活動。我組織了團隊拓展訓練，通過團隊合作和溝通提升團隊成員的協(xié)作能力和工作效率。我還建立了良好的內部溝通機制，每周定期召開團隊會議，及時交流工作中的問題和經驗，以提高工作效率?！緎xW9.Com 實習報告網】

我注重對顧客的需求和意見的聽取。我們每個月都組織顧客滿意度調查，以了解他們對我們服務的評價和意見建議。通過分析調查結果，我確定了改進方向，并制定了相應的改進計劃。我還建立了客戶檔案管理制度，詳細記錄了每位顧客的個人喜好和服務經歷，以便下次提供更加貼心的個性化服務。

在工作中，我注重員工的培養(yǎng)和激勵。我利用每周例會的機會，對團隊成員進行業(yè)績評估和個人發(fā)展規(guī)劃，根據他們的特長和興趣，合理分配工作任務，激發(fā)他們的工作激情和創(chuàng)新精神。我還建立了獎勵制度，鼓勵團隊成員積極參與敬業(yè)奉獻，提供優(yōu)質服務。這些措施有效地增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，員工的整體素質和服務水平得到了進一步提升。

過去一年中，我積極引導團隊，做出了一系列努力和改進，在提高服務質量、加強團隊合作、滿足顧客需求和員工發(fā)展等方面取得了明顯的成績。但是，我也意識到還有很多地方需要進一步改進和提升。在未來的工作中，我將更加注重提升自身的管理能力，關心員工的發(fā)展，提高團隊凝聚力和服務水平，積極面對各種挑戰(zhàn)和困難。

感謝領導對我的關心和支持，我將不辜負您的期望，繼續(xù)努力提升自己，為貴公司洗浴中心的發(fā)展做出更大的貢獻！

謝謝！

洗浴述職報告【篇5】

尊敬的領導：

我是某洗浴中心的員工，特此向您提交本次述職報告，詳細述述員工角色、工作任務、工作成績以及個人發(fā)展計劃。希望能得到您的認可和指導。

一、員工角色

作為洗浴中心的員工，我的主要角色是為客戶提供專業(yè)、安全、舒適的洗浴服務，滿足他們的需求，提高客戶滿意度，保持良好的服務質量，同時宣傳并維護公司形象，增加銷售額。

二、工作任務

1. 客戶接待和咨詢：我在工作中經常與客戶接觸，主動向他們提供有關洗浴服務的咨詢，了解客戶的需求，并提供專業(yè)的建議，以滿足他們的期望和要求。

2. 服務執(zhí)行和管理：我負責按照洗浴中心的標準操作程序進行各項服務，包括洗浴、按摩、SPA、美容等。我經常參加公司組織的相關培訓，學習新的技能和知識，以提高自己的專業(yè)水平。

3. 客戶投訴處理：在工作中，我經手了多起客戶投訴的處理工作。每一次投訴都是一次寶貴的經驗，我及時與客戶溝通，聽取意見，解決問題，并向上級主管匯報，以確?？蛻魡栴}得到妥善解決。

4. 清潔和衛(wèi)生管理：我負責保持洗浴中心的衛(wèi)生和整潔，包括清潔設備、更換毛巾、消毒場地等。我時刻注意衛(wèi)生標準，確保環(huán)境的清爽和安全。

三、工作成績

在過去這段時間里，我努力工作，積極進取，取得了一定的成績。

1. 客戶滿意度提高：通過與客戶的積極溝通和專業(yè)服務，我不斷收到客戶的贊揚和感謝，客戶滿意度得到了明顯提高。在員工評優(yōu)上，我多次獲得客戶滿意度最高的獎項。

2. 銷售額增長：我在工作中注重向客戶推銷洗浴中心的高級項目和產品，通過個人的服務品質和銷售技巧，成功增加了銷售額。公司對我的銷售業(yè)績給予了肯定和獎勵。

3. 投訴處理：在第一次接手投訴處理時，我以積極的態(tài)度，耐心聆聽客戶的意見，并采取積極的措施解決問題。根據公司制定的處理流程，投訴案例逐漸減少，得到了上級的認可和表彰。

四、個人發(fā)展計劃

為了提高自身的素質和競爭力，我制定了以下個人發(fā)展計劃：

1. 進一步提升技術和專業(yè)知識水平：通過參加培訓課程和學習交流，不斷提高自己的技術和專業(yè)知識水平，為客戶提供更好的服務。

2. 培養(yǎng)良好的溝通能力和團隊合作精神：在工作中，我會提高自己的溝通能力和團隊合作精神，與同事共同協(xié)作，提升服務效率和質量。

3. 學習管理知識和技巧：我對洗浴行業(yè)和公司管理制度的了解還不夠深入，我會進一步學習管理知識和技巧，提升自己的管理能力，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。

感謝您能抽出寶貴的時間閱讀我的述職報告，賜予我寶貴的指導和建議。我將以此為契機，繼續(xù)努力工作，不斷進步，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

謝謝！

此致

敬禮

員工某某 日期

洗浴述職報告【篇6】

尊敬的領導及各位同事：

大家好！我是貴公司洗浴中心的領班，今天非常榮幸向各位匯報我的工作情況。在過去一年里，我認真履行職責，努力提升團隊合作能力，促進了洗浴中心的良性發(fā)展。以下是我對過去一年工作的詳細述職報告。

一、工作總體情況

在過去的一年里，我們的洗浴中心取得了長足的發(fā)展。我?guī)ьI團隊在員工管理、服務質量和衛(wèi)生安全等方面取得了一系列成績。通過精準的業(yè)務分析和市場調研，我們對洗浴業(yè)的特點和客戶需求有了更深刻的認識，有效地改進了服務方式和提升了洗浴體驗。

二、團隊管理

作為領班，我重視團隊的管理和培養(yǎng)。我嚴格要求員工按時上崗，提前做好準備工作，確保服務質量。我注重團隊導向，通過定期的團隊會議和培訓活動，提升員工的素質和技能水平，使他們更好地服務于客戶。我充分發(fā)揮員工的專長，合理安排員工的崗位和任務，形成了團隊的協(xié)作精神和工作積極性。

三、提升服務質量

為了不斷提高服務質量，我積極開展了一系列的改進措施。我們加強了日常服務的培訓和監(jiān)督。通過定期的業(yè)務交流和經驗分享，員工的服務態(tài)度和技能得到了明顯提升。我們完善了客戶反饋和投訴處理機制，及時聽取客戶的意見和建議，以便及時改進。我定期對洗浴設備進行維護保養(yǎng)，并配合相關部門進行定期檢查，確保設備安全運行。

四、衛(wèi)生安全管理

衛(wèi)生安全是我們洗浴中心的首要任務。在過去的一年里，我嚴格按照相關規(guī)章制度，對員工進行了健康知識培訓，并定期進行健康體檢，確保員工在工作中不出現傳染病等問題。同時，我加強了對衛(wèi)生消毒的監(jiān)督和指導，保障了洗浴中心的整潔和安全。

五、宣傳推廣

為了提高洗浴中心的知名度和市場份額，我積極參與了宣傳推廣工作。我與市場部密切合作，制定了一系列的宣傳方案，并通過平面廣告、網絡推廣等方式，增加了我們的曝光率和客流量。同時，我也利用員工口碑和用戶評價，提升了客戶對我們的信任度和滿意度。

六、團隊溝通和合作

作為領導，我注重與團隊成員的溝通和合作。我鼓勵員工提出建議和意見，并及時解決問題。我組織了團隊活動，增進了員工之間的了解和團隊凝聚力。在日常工作中，我強調互相支持和協(xié)作，形成了團隊合作的良好氛圍。

我要感謝公司領導對我工作的支持和肯定，感謝團隊成員的辛勤付出。作為洗浴領班，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平和服務質量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

小編感謝您的閱讀！這就是我過去一年的工作情況。如果還有其他問題，我愿意隨時回答。

洗浴述職報告【篇7】

一年復始，萬象更新，轉眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將20xx年工作匯報如下：

一、本人于20xx年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：

1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

寫好述職報告，為自己充分展示工作實績、得到公正全面評價，獲得新的鍛煉、成長機會，為社會作出更大貢獻創(chuàng)造條件。下面快隨來看看“大學生村官的個人述職報告”。大學生村官的'個人述職報告

二、20xx年9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20xx年10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。

3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

洗浴述職報告【篇8】

尊敬的領導：

我是XX洗浴中心的洗浴主管，我在此向您總結我過去一年的工作，并提出一些新的思考和建議。

一、工作總結

在過去的一年中，我充分發(fā)揮了洗浴主管的職責，促使洗浴中心的日常運營更加順暢高效。主要的工作成果如下：

1.1 提升服務質量

我密切關注洗浴中心的服務質量，加強員工培訓，確保員工熟練掌握各項服務技能。同時，我充分利用客戶反饋信息，及時改進服務流程和提高服務水平。通過這些努力，我們成功提升了客戶的滿意度，并獲得了更多的回頭客，為公司帶來了穩(wěn)定的收入。

1.2 強化員工管理

作為洗浴主管，我重視員工的管理與激勵。我建立了一套完善的績效評估制度，對員工進行定期考核，并給予獎勵和表彰。通過激勵機制的建立，我成功地提高了員工的工作積極性和團隊凝聚力，增強了員工的責任心和工作效率。

1.3 控制成本和提高效益

我積極開展成本控制工作，在確保服務質量的前提下，精簡了冗余崗位，合理調配人力資源，降低了人力成本。同時，我優(yōu)化了采購供應鏈，減少了雜費支出。通過這些措施，我成功地降低了洗浴中心的運營成本，提高了利潤水平。

二、新的思考與建議

在總結了過去一年的工作經驗后，我提出了以下幾點新的思考與建議：

2.1 創(chuàng)新服務模式

隨著消費者需求的不斷變化，我們應該持續(xù)創(chuàng)新服務模式，提供更加個性化和差異化的服務。比如，引入高科技設備或者打造全新的主題洗浴項目，既能吸引新顧客，也能滿足老顧客不斷變化的需求。

2.2 加強員工培訓

員工是洗浴中心的核心資源，他們的服務水平直接影響到客戶的滿意度。我們應該加強員工的培訓和技能提升，包括提高員工的溝通能力、服務技巧和個人形象等方面，以提供更加專業(yè)和優(yōu)質的服務。

2.3 拓展營銷渠道

除了傳統(tǒng)的廣告宣傳，我們應該積極拓展線上線下的各種營銷渠道。比如，通過社交媒體平臺推廣洗浴中心的特色服務或者舉辦一些線下推廣活動，吸引更多的目標客戶。

2.4 加強安全管理

洗浴中心是一個相對危險的環(huán)境，我們應該加強安全管理，確保員工和顧客的安全。建立健全的安全制度，定期進行安全培訓和演練，以及配置必要的安全設備和救援措施。

我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。感謝領導對我的支持和信任！

此致

敬禮！

XX洗浴中心洗浴主管

洗浴述職報告【篇9】

尊敬的公司領導：

您好！作為洗浴部門的負責人，我榮幸地向您呈交本次述職報告。在過去的一年里，我與我的團隊一起努力工作，不斷追求卓越，取得了一系列的成績。以下是我對我們部門工作的詳細總結。

一、工作目標與計劃

本部門的工作目標是提供優(yōu)質、高效、安全的洗浴服務，滿足客戶的需求，并提升客戶的滿意度。為了實現這一目標，我們制定了以下計劃：

1. 提升服務質量：通過加強員工培訓、優(yōu)化服務流程等方式，提高服務質量，確保每一位客戶都能享受到最好的洗浴體驗。

2. 加強產品創(chuàng)新：不斷推出新的洗浴產品和服務，吸引更多的客戶，并保持與市場的競爭力。

3. 提升員工素質：加強員工的職業(yè)培訓，提高他們的技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更專業(yè)、更個性化的服務。

4. 加強設施管理：保持洗浴設施的完好和安全，定期進行設備檢修和維護，確?？蛻舻氖褂冒踩?/p>

二、工作內容與成績

1. 優(yōu)化服務流程：我們對洗浴服務流程進行了全面梳理和優(yōu)化，縮短了客戶等待時間，并引入了在線預約系統(tǒng)，方便客戶預約和查詢。

2. 增加服務項目：根據客戶需求和市場競爭情況，我們增加了多個洗浴服務項目，如按摩、美容護理等，豐富了服務內容，滿足了不同客戶的需求。

3. 培訓員工：我們定期組織員工參加專業(yè)培訓，提升他們的技能水平。同時，我們也鼓勵員工多參加行業(yè)交流活動，增加他們的專業(yè)知識和經驗。

4. 引入高端設備：為了提供更好的洗浴體驗，我們引進了一批高端設備，如SPA浴缸、桑拿房等，提供更高級、舒適的服務環(huán)境。

5. 客戶滿意度調查：我們定期開展客戶滿意度調查，了解客戶對我們服務的評價，根據反饋意見進行改進和優(yōu)化。在最近一次的調查中，我們的客戶滿意度得到了明顯提高。

三、團隊合作與溝通

作為團隊的領導者，我積極倡導團隊合作和溝通，提高團隊的凝聚力和工作效率。我們定期組織團隊會議，討論工作中的問題和挑戰(zhàn)，并共同制定解決方案。在每個成員的工作中，我注重與他們保持良好的溝通，了解他們的想法和需求。

四、存在的問題與改進措施

在工作中仍存在一些問題，包括員工人數不足、設備老化、服務標準不一致等。為了解決這些問題，我們計劃采取以下措施：

1. 招聘與培訓：增加員工數量，并對新員工進行系統(tǒng)培訓，提高他們的獨立操作能力和服務水平。

2. 更新設備：逐步更新老化的設備，引入更先進、更高效的設備，提升工作效率和服務質量。

3. 標準化管理：建立更嚴格的服務標準和流程，確保每一位員工都能按照標準提供服務，提升整體服務質量。

總結與展望

在過去一年中，我們洗浴部門團隊共同努力，不斷提升服務質量和客戶滿意度。我們取得了一些成績，但也發(fā)現了一些問題。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷改進和創(chuàng)新，提高整體工作水平。我們相信，在公司的支持下，我們的部門會取得更大的成就。

謝謝您對我們工作的支持！

此致

敬禮

洗浴部門負責人 xxx

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洗浴主管述職報告

寫報告時應主次分明，詳略得當，條理清晰，學習工作中。我們使用報告的情況越來越多，如何撰寫出一篇優(yōu)秀的報告？下面由幼兒教師教育網編輯幫大家編輯的“洗浴主管述職報告”，推薦給大家或許你也可以從中受益！

洗浴主管述職報告(篇1)

沐浴在我國源遠流長，隨著社會的進步和人們對物質和精神享受的追求，越來越迫切需要沐浴服務項目內容隨著內涵的擴大和外延的伸張而不斷施展其張力。沐浴如同衣食一樣，是人們終身消費的內容，追求健康時尚的沐浴服務已成為大眾的又一消費目標。現代沐浴不僅僅是為了潔身，且已將休閑娛樂、餐飲住宿、美容保健、商務會議、體育健身集于一體，成為多功能的服務場所，特別是近幾年，一些國外浴種如芬蘭浴、土耳其浴、海泥浴、SpA浴、汗蒸浴、漂浮??；一些花樣翻新的按摩如泰式、韓式按摩等有技術含量的服務項目加盟我國，使我國沐浴市場形成一個高、中、低多檔次的消費格局。洗澡，不僅是衛(wèi)生的需要，也是文明的象征，禮儀的盤恒，質量的尺度，精神的享受，文化的需要，人們會洗澡，講究舒雅；懂洗澡，注重休閑；愛洗澡，源于健身之道。對沐浴消費越來越青睞高雅又正規(guī)的休閑沐浴場所，崇尚健康高尚的沐浴文化，沐浴業(yè)已成為一個前景廣闊的朝陽行業(yè)。

隨著 “百年一遇的金融危機”蔓延全球，金融海嘯，金融海潮，金融風暴，金融危機等等出現在全球所有媒體，沒有哪個國家可以置身局外，沒有哪個企業(yè)可以獨善其身，企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。尤其我們的沐浴業(yè)受到了沉重的打擊，一些本來經營狀況不景氣的沐浴企業(yè)更是度日如年，基本的開銷都難以保證，可謂搖搖欲墜。例如：金海國際、東方威尼斯、麗金海、鈺龍泉、嘉年華會等企業(yè)赤字連連，最起碼的員工待遇都難以保障，一些經營狀況比較樂觀的沐浴企業(yè)也是江河日下，利潤銳減，人氣大不如前。例如：8號、藝海、夏威夷、漢拿山、熱公館等企業(yè)也今不如昔。所以，本人認為現在的沐浴企業(yè)一定要從自身出發(fā)辦好自己的事，強化競爭實力，謹慎應對市場，重視企業(yè)文化，重視管理隊伍建設，加強監(jiān)管力度，開源節(jié)流控制成本等等。在自己力所能及的情況下自救

一、強化競爭實力，謹慎應對市場，對企業(yè)重新準確定位，多檔次、全方位開發(fā)。

當今的洗浴市場在金融危機的沖擊下有一個顯著的特點，就是公款消費逐漸減少，個人消費逐漸增加，人均消費水平下降。市場形成了"大眾化為主，高中低兼顧，多方位開發(fā)"的格局。這是當今洗浴市場走發(fā)展的'一種表現。 因此我們洗浴企業(yè)應根據市場需求、周圍同行業(yè)布點和經營情況，以及自身的資金、技術、管理條件，重新選擇自己的經營服務對象，正確作出市場定位，然后根據市場定位確定我們的產品結構。如果市場定位不準，消費群狹小，生意是很難做好的。所以說，正確定位是我們抗擊金融寒流成敗的前提條件。

市場是經常變化的，我們的定位不可能經常變，這是一個矛盾。這就要求我們在總的定位不大變的情況下（部分調整市場定位是必要的、可能的），隨著市場的變化適當調整產品結構。在茫茫商海中我們要擴展，不能僅僅守住原有的陣地，還可以根據市場和自身條件擴大經營范圍，調整經營結構。如開發(fā)多功能洗浴場所以及發(fā)展與洗浴有關的產業(yè)?？傊诤戏ń洜I的前提下，放手開展可以為我們企業(yè)創(chuàng)造更多效益的事業(yè)。

（一）企業(yè)定位

碧中海商務會館作為北京中期創(chuàng)建的沐浴企業(yè)，就目前看品牌戰(zhàn)略上雖不占上風，但我們的規(guī)模、檔次可謂不輸給任何一家同行業(yè)，而且我們還可以打造自己的核心優(yōu)勢――經營理念以身體健康、休閑娛樂、社會交際三方面為核心，再以綠色健康洗浴，精美自助餐、刺激放松按摩為三大亮點，從服務上、檔次上提高市場競爭力，找出核心點，做出明確定位，突出差異化特征，形成鮮明特色，吸引目標人群前來消費，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中占有一席之地，成為一個高檔次、優(yōu)服務的沐浴企業(yè)，從而再次在北京沐浴市場強有力的分一杯羹。

（二）市場定位

對碧中海商務會館的簡單了解，本人認為碧中海商務會館可以說銷售是一塊處女地，有一定的發(fā)展前景，可操作的空間很大。但是對于一個經營5年的沐浴企業(yè)，無論市場前景多么好市場競爭還是至關重要的，它將直接影響到企業(yè)的興衰存亡。所以說我建議碧中海商務會館一定要本著競爭的角度去考慮市場定位，與同行的價位持平或偏低。做高端市場風險系數太大，不利于企業(yè)長期發(fā)展

二、重視企業(yè)文化，提升文化品位，增加文化附加值。

人們對物質的需求是有限的，對文化的需求是無限的。

提高企業(yè)的文化品位，已成為洗浴市場競爭的一個重要領域，一種重要趨勢。

洗浴文化是一個廣泛的概念。顧客為什么洗浴，怎么洗浴，洗浴的目的，洗浴的效果，洗浴的觀念，洗浴的情趣，洗浴的禮儀，都屬于洗浴文化范疇。它貫穿于洗浴經營活動的全過程，體現在各個方面、各個環(huán)節(jié)之中。一般說來，主要有以下一些內容：

水文化。這是洗浴文化的基礎。人們享受水文化，要通過親身體驗去實現。這也是一種環(huán)境文化。水區(qū)的浴種、裝飾、布置、風格、情調，都會給客人留下深刻印象，而且是第一印象。

服務文化。這是一種形象文化，人的形象文化。服務員、按摩師是代表企業(yè)為客人服務的"大使"，她們的裝束打扮、服務動作、神態(tài)氣質，都反映企業(yè)的形象。

營銷文化。這是一種企業(yè)文化。它體現企業(yè)的經營理念、宗旨、特點以及營銷策略、方式等等，是企業(yè)包裝和推銷自己、贏得市場的重要手段。

以上幾個方面都有其豐富的內涵，需要認真深入地研究開發(fā)。其實，洗浴文化內容并不止這些，像桑拿文化、玉石浴文化也屬于洗浴文化。我們僅從以上幾個領域就可以看出，洗浴文化品位上去了，可以提高企業(yè)的知名度，增加客源。洗浴文化說起來似乎是無形的，實際是有形的，而且是有價的。文化品位的提高，可以相應地甚至超額地提高產品和服務的自身價值，為洗浴企業(yè)帶來更大的效益。

三、重視管理隊伍建設，深化管理思想：

(一)管理主導思想――全員意識，特點鮮明。

全員服務意識、全員銷售意識、全員成本意識

作為一名成功的企業(yè)管理人員，首先要具備良好的自身素質及形象，豐富的經營管理經驗及良好的領導組織能力、高度敬業(yè)樂業(yè)精神和慎終如始、謙虛認真的工作作風，較高創(chuàng)新能力及負有遠見。對自身及下屬的要求：

1、要有較高的素質品質

2、勤勉程度

3、要以身作則

4、堅持公平公正

5、提高業(yè)務水平

6、有創(chuàng)新能力

7、有前瞻意識。

管理的意識形成后，一定要有特點，我認為一下3點我們必須具備

1、在信任員工的基礎上通過有效的激勵機制激發(fā)員工的個人創(chuàng)造性和能動性，激發(fā)每一人員工都對自己的工作具有主人翁意識。

2、通過舉辦各種豐富多樣的學習浪潮推動員工進行有效的學習，使之具備持續(xù)性自我更新的能力，逐步提高業(yè)務素質。

3、把公司的目標與一些值得長期追求的個人理想聯系在一起，鼓勵員工為實現共同的目標和價值而共同努力，而不是局限在狹義的個人利益中。如：月度、季度、年度效益獎金。

（二）管理根本，人才是企業(yè)的無價寶。

管理知識的開發(fā)、利用和傳播是靠人、企業(yè)的經營管理也要靠人， 人因而也是競爭優(yōu)勢的來源。

洗浴主管述職報告(篇2)

尊敬的公司領導：

我是貴公司洗浴部門的主管，特榮幸向您匯報我過去一年的工作情況。

一、部門整體情況

在過去一年里，我領導團隊積極努力，確保洗浴部門的正常運營。通過嚴格管理和強化員工培訓，我們成功維持了設施的完好與環(huán)境的整潔。同時，我們注重創(chuàng)新，引入更多高端設備和服務，提升了客戶滿意度和利潤水平。部門整體運營狀況良好。

二、員工培訓與管理

為了提升員工質量和工作效率，我們重視員工培訓。除了定期組織內外培訓課程外，我們還積極參與行業(yè)相關的研討會和培訓活動，確保員工始終保持在行業(yè)前沿的知識和技能。我們實行了激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新力，鼓勵他們提出改進建議和解決方案。

三、客戶服務與滿意度

我們非常重視客戶體驗和滿意度。為此，我們改善了服務流程，提高了服務質量和效率。同時，通過開展?jié)M意度調查，我們了解客戶的需求和反饋，針對性地改進服務細節(jié)。我們注重客戶反饋和投訴，及時解決問題，確?？蛻舻臐M意度始終保持在較高水平。

四、市場推廣與品牌建設

為增加市場份額和提升品牌知名度，我們積極開展市場推廣活動。通過線上線下渠道，我們擴大了品牌的曝光度，并與相關合作伙伴展開合作。同時，我們加強與酒店、旅行社等機構的合作，提供專屬的優(yōu)惠和服務，吸引更多的目標客戶。

五、成本控制與利潤增長

為確保部門的可持續(xù)發(fā)展，我們注重成本控制。通過合理優(yōu)化設備的使用和維護，采取有效的人力資源管理措施，我們成功降低了成本開支。與此同時，我們通過增加高端服務項目和提高服務價值，進一步提升了利潤水平。

六、團隊建設與溝通

我非常注重團隊建設和溝通，定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力和合作精神。通過團隊會議和個人面談，我與團隊成員保持密切聯系，及時了解他們的困難和需求，為他們提供必要的支持和幫助。這也為部門的順利運營提供了堅實的基礎。

七、展望未來

展望未來，我將繼續(xù)致力于優(yōu)化洗浴部門的運營和服務質量。為此，我將進一步推動員工培訓和技能提升，引進更多創(chuàng)新性設備和服務項目，持續(xù)提高客戶滿意度和利潤水平。同時，我將積極與各相關部門合作，加強內部協(xié)作，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻

洗浴主管述職報告(篇3)

雖然我們還是要好好做求職信的但是無需在這種地方投入主要精力，因為招聘者對其不重視而只是隨意看一看，不看求職信的招聘者也不少，根據統(tǒng)計至少有百分之五十以上的招聘者是不看這部分的內容。尤其是通過網站投簡歷的求職信，招聘者基本上就不會看的，因為他們覺得求職信沒有什么意義所以不看了?？床豢茨呛竺娌欢紩凑膬热輪?所以我們只需把求職信做得規(guī)范，而不是要它達到一個多高的水平，更不需要為了做好求職信到處去查閱信息，只要知道求職信的基本格式，在里面描述哪些方面的內容就夠了。

也不能把簡歷求職信視為無物，求職信質量太差反應的是一種不認真的態(tài)度，既然你做了某件事并且還有可能被人評判，那就應該做好否則就會留下較差的印象。不要認為份量度低的內容不會對你造成影響，只要這個東西能夠說明一個人某方面的.情況那就會產生影響。假設你在求職信里只寫了一兩句話，這不是一種敷衍的態(tài)度嗎?招聘者看到你的這種態(tài)度還會對你產生什么好印象嗎?

2.客戶接洽。

3.運輸跟蹤。

離職塬因：

廣東百瑞電子有限公司(散熱散熱風扇) 起止年月：-08 ～ 2009-05

工作描述：1、新客戶的開發(fā)與維護，每年完成五百萬NTD的業(yè)績;

2、協(xié)助國內代理商的客戶開發(fā)、新項目的開發(fā)以及客訴的處理;

3、全部大陸地區(qū)客戶(主要為做出口的OEM客戶)的售后服務，新項目的跟蹤與洽談;

4、各客戶的合同、訂單及其它來往文件的審核與回復;

5、負責大陸工廠的客戶接待、稽核人員接待;

工作描述：1、公司部分大中經銷商的開發(fā)與管理、部分工程項目的開發(fā)與跟進;

2、負責公司華南區(qū)域賣場促銷員的督導與培訓;

3、賣場的銷售計劃的策劃與實施;

4、賣場關系的維護以及新賣場的開發(fā);

2000-102003-07廣東經濟管理學院商務管理--

1、長時間從事營銷的經驗，掌握銷售技巧及作銷售計劃，熟悉各種銷售流程;

2、具有良好的管理能力、協(xié)調能力、溝通能力及團隊合作精神;

3、有一定的文案策劃能力與執(zhí)行力;

4、較強的適應能力，學習能力;

4、熟悉電腦操作，熟練使用word、EXCEL等多種辦公軟件;

每份從事過的工作，我都努力地奮斗，并在崗位上取得非常好的表現，離開每家我服務過的公司都是不容易的決定，但是我更希望能找個一個可以給予我更多的參與競爭的機會的企業(yè)作為我的事業(yè)發(fā)展的平臺.我相信我的智慧以及對成功的渴望,會給我和賞識我的企業(yè)都帶來財富!

洗浴主管述職報告(篇4)

尊敬的領導：

我是XX洗浴中心的洗浴主管，我在此向您總結我過去一年的工作，并提出一些新的思考和建議。

一、工作總結

在過去的一年中，我充分發(fā)揮了洗浴主管的職責，促使洗浴中心的日常運營更加順暢高效。主要的工作成果如下：

1.1 提升服務質量

我密切關注洗浴中心的服務質量，加強員工培訓，確保員工熟練掌握各項服務技能。同時，我充分利用客戶反饋信息，及時改進服務流程和提高服務水平。通過這些努力，我們成功提升了客戶的滿意度，并獲得了更多的回頭客，為公司帶來了穩(wěn)定的收入。

1.2 強化員工管理

作為洗浴主管，我重視員工的管理與激勵。我建立了一套完善的績效評估制度，對員工進行定期考核，并給予獎勵和表彰。通過激勵機制的建立，我成功地提高了員工的工作積極性和團隊凝聚力，增強了員工的責任心和工作效率。

1.3 控制成本和提高效益

我積極開展成本控制工作，在確保服務質量的前提下，精簡了冗余崗位，合理調配人力資源，降低了人力成本。同時，我優(yōu)化了采購供應鏈，減少了雜費支出。通過這些措施，我成功地降低了洗浴中心的運營成本，提高了利潤水平。

二、新的思考與建議

在總結了過去一年的工作經驗后，我提出了以下幾點新的思考與建議：

2.1 創(chuàng)新服務模式

隨著消費者需求的不斷變化，我們應該持續(xù)創(chuàng)新服務模式，提供更加個性化和差異化的服務。比如，引入高科技設備或者打造全新的主題洗浴項目，既能吸引新顧客，也能滿足老顧客不斷變化的需求。

2.2 加強員工培訓

員工是洗浴中心的核心資源，他們的服務水平直接影響到客戶的滿意度。我們應該加強員工的培訓和技能提升，包括提高員工的溝通能力、服務技巧和個人形象等方面，以提供更加專業(yè)和優(yōu)質的服務。

2.3 拓展營銷渠道

除了傳統(tǒng)的廣告宣傳，我們應該積極拓展線上線下的各種營銷渠道。比如，通過社交媒體平臺推廣洗浴中心的特色服務或者舉辦一些線下推廣活動，吸引更多的目標客戶。

2.4 加強安全管理

洗浴中心是一個相對危險的環(huán)境，我們應該加強安全管理，確保員工和顧客的安全。建立健全的安全制度，定期進行安全培訓和演練，以及配置必要的安全設備和救援措施。

我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。感謝領導對我的支持和信任！

此致

敬禮！

XX洗浴中心洗浴主管

洗浴主管述職報告(篇5)

一年復始，萬象更新，轉眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將20xx年工作匯報如下：

一、本人于20xx年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：

1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

寫好述職報告，為自己充分展示工作實績、得到公正全面評價，獲得新的鍛煉、成長機會，為社會作出更大貢獻創(chuàng)造條件。下面快隨來看看“大學生村官的個人述職報告”。大學生村官的'個人述職報告

二、20xx年9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20xx年10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。

3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

洗浴主管述職報告(篇6)

個人簡歷首先需要突出求職者的良好的個人形象。雖然外表不能夠決定企業(yè)招聘的最后結果，良好的個人形象成為個人簡歷中不可缺少的主要信息，選擇整體形象較少的個人照片，個人簡歷的制作效果更好。企業(yè)任何一位求職者，主要的依據為真實的工作經歷。雖然應屆的畢業(yè)生具備較高的學歷水平，但是缺少實際的工作經驗。經驗較少必然影響到后期能否在更短的時間內勝任工作，因此經驗內容較為豐富的求職者往往可以獲得招聘單位的高度認可。

在經濟利益為主的市場競爭中，具備豐富經驗的求職者網往往可以找到更好的工作，能夠在個人簡歷制作的時候突出豐富的個人工作經歷，對于提高求職者競爭力起到重要的作用。品質較高的個人簡歷能夠幫助求職者在最短的時間內找到合適的工作。當然需要求職者在制作簡歷的時候將自身的形象與豐富的工作經歷展現于招聘單位。以豐富的工作經歷作為競爭的主要優(yōu)勢，往往能夠達到更好的求職效果。幫助眾多求職者找到自己心儀的工作崗位，獲得滿意的薪資待遇。

應聘職位：市場/營銷/拓展經理：區(qū)域業(yè)務代表，店長/賣場經理/樓面管理：營業(yè)主管或店長，物流/倉儲：

月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州,蘿崗區(qū),天河區(qū)

廣州天淼氣體管道設備有限公司 起止年月：-06 ～ 2010-05

工作描述：1、建議、監(jiān)控和執(zhí)行分管區(qū)域內所有的銷售活動，保證銷售的進度和業(yè)績。

2、相關行業(yè)市場信息的搜集、整理和報告,建立完善的投標程序文件。

3、健全行業(yè)客戶市場銷售評估、監(jiān)督產品售后服務。

4、負責客戶信譽評估及訂貨合同的.評審、簽訂。

5、定期匯總投標中競爭對手的產品、價格信息，總結評標過程報告提交公司備案。

6、負責產品質量信息反饋、服務時效與客戶滿意度調查報告。

7、負責產品的對外宣傳。

離職原因：

2.負責現場銷售工作，

3.處理日常顧客的投訴。

4.制訂月度銷售計劃，跟蹤銷售情況，配合主管部門完成月度任務。

5.組織部門促銷人員的培訓學習等日常事務.

6.主要負責日常貨物配送與送貨車輛調派工作;

7.負責司機紀律管理工作，嚴格執(zhí)行制度;

8.確保車輛的安全行駛和運輸的合理調配，保證正常的車輛維護和保養(yǎng);

9.負責車輛的準點率、客戶滿意率、線路成本等各項事宜;

10.做好調度臺帳及時登記各項調度信息，并上報。

離職原因：

工作描述：1.負責公司產品在廣州等地區(qū)的銷售，拓展客戶群并保持良好合作關系，跟蹤銷售情況，完成預計銷售目標。

2.及時收集銷售情況并反饋給銷售主管，組織促銷人員的培訓學習及時收集銷售情況，

3.組織部門促銷人員的培訓學習.

1992-091995-07廣州市職業(yè)高級中學會計*-

-092005-09廣州廣播電視大學物業(yè)管理*-

1、具有極強的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊精神;具有嚴謹、務實的工作作風;

2、有較強的綜合管理、組織、協(xié)調能力和良好的溝通能力;

3、以顧客為上的服務理念為宗旨服務顧客為樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象;

4、熟悉電腦操作，計算機水平：能熟練應用word、Excel，PowerPoint等Office軟件制作Flash簡單動畫，能操作Photoshop等繪圖軟件用于處理各種圖片;

5、工作責任心強、態(tài)度積極，有扎實的銷售知識及豐富的銷售經驗，能出色處理銷售的各項事宜;

6、持有駕駛照C1 有5年的行駛時間4萬公里的駕駛經驗;

述職報告工程熱門9篇

古語言，一分耕耘，一分收獲，在不斷進步的時代。往往都需要撰寫報告，報告中引用的數據應反復檢查，不要出現客觀錯誤，寫好報告會有什么格式要求嗎？幼兒教師教育網編輯為你整理了以下的“述職報告工程”，此網址所載信息僅供參考請自行判斷！

述職報告工程 篇1

社團聯合理事會：我,xxx，xx級機械學院學生，曾于xx年4月被任命為機械工程協(xié)會會長。首先我十分感謝主管部門領導對我的信任和表彰，下面我向領導介紹一下我的具體工作情況。xx年本人擔任機械工程協(xié)會會長，在院團委、大學生社團指導中心和相關領導的支持、關心下開展了一系列活動。主要以社團的基礎工作為主。

現將具體的工作、學習述職如下：

1、在各級領導老師的大力支持和幫助下成功舉辦了第一屆“機械杯”數控技術大比武，還帶領全體社團成員開展多種寓教于樂的活動,做好政治思想教育工作，引導廣大青年學生立志成才，爭做跨世紀有用人才。

2、本人作為機械工程協(xié)會干部的一分子，嚴格履行機械工程協(xié)會干部管理規(guī)定，政治思想上與上級領導保持一致，認真學習貫徹上級領導要求。嚴格執(zhí)行學生干部義務，主要是引導教學點的學生對機械學院第二課堂有更深層次的認識。在學生中起到模范帶頭作用，無論是理論學習還是業(yè)務能力，處處帶頭做好表率，能正確處理好集體利益和個人利益關系，崇揚奉獻精神，不計個人得失。

3、做為機械工程協(xié)會干部，更應具備良好的政治素質，我們的工作和言行都代表著機械工程協(xié)會的形象，本人任職期間，能重視學習，加強學習，帶領全體社團干部始終將政治學習作為日常工作的一部分，經常學習上級領導的重要講話、時事政治和相關理論進行深入探討，寫好學習體會xx。在我的帶領下，經過大家一年的努力，社團成員們整體素質得到相應的提高。機械工程協(xié)會已由原來一個小小的學生社團成長為能代表機械學院形象，彰顯機械學院全面培養(yǎng)高素質人才辦學理念的社團組織，社團的各項活動得到當地團委、師、生等多方的好評。

以上是我擔任機械工程協(xié)會會長時的工作

本人任職期間，能根據上級領導的指示要求做了一些工作，如果有成績，則應歸于上級領導的支持和幫助及全體同仁的配合。如果有工作上的失誤和不足，主要是自己主觀上存在的一些認識和工作上經驗問題，主要存在的有：

1、雖對社團工作有滿腔熱情，但遇復雜事情時，沒有注意工作方式、方法，而往往事與愿違。

2、對社團的基礎性工作抓得較好，注重務實精神，但在對外宣傳，工作力度不夠。

3、隨著09的到來，自己的工作水平和知識面待于提高。

以上是本人兩年來的述職，如有不適，望請各位領導同仁批評指正。

工程述職報告 篇今年上級高度重視水土保持生態(tài)建設，追加中央財政資金1450萬元，治理水土流失面積60km2。按照水利部10月22日召開的全力推進國家水土保持追加投資工程建設任務這一目標，各項工作有序開展?，F將實施情況匯報如下：

一、領導重視，部門協(xié)作，精心做好前期準備工作。

圍繞國家水土保持重點建設工程順利實施，縣委、縣政府主要領導親自過問，把項目實施當作我縣重點建設工程來抓，先后召開有關部門主要領導參加的.協(xié)調會議三次，并將項目實施急需解決的問題列入10月29日召開的縣政府第20次常務會議專題研究，下發(fā)了縣人民政府抄告單。

縣政府主要領導親自抓，分管領導具體抓，解決項目用地，規(guī)范招投標程序，簡化資金撥付程序，加快工程進度等問題。10月30日撥付30萬元配套資金，用于項目實施前期各項準備工作。

二、理清思路，明確責任分工，著力打造我縣水保治理的樣板工程，創(chuàng)建特色小流域。

11月13日出臺了《縣水土保持委員會關于進一步加快縣國家水土保持重點建設工程的通知》，明確時間節(jié)點，明確各小流域人員分工及職責，成立加快資金撥付組、簡化工程項目招投標程序工作組、項目用地保障組等專業(yè)工作組。嚴格督促檢查，由縣監(jiān)察局、縣督查室等部門組成督查組。

項目實施實行每周一報制，實行定期或不定期督查制度，實行獎懲制度。項目實施采取集中連片，規(guī)?；c面結合模式，實施坡面治理，經果林坡面水系工程，打造鐵坑水庫水土流失綜合治理示范點、狐貍寨下水保林示范點、石子岌紫色頁巖綜合治理等示范點。堅持與產業(yè)結構相結合，堅持與農村土坯房改造相結合，服務新農村建設。重點發(fā)展油茶、茶葉、松脂等特色產業(yè)，調優(yōu)經果林結構，每條小流域創(chuàng)建一至二個精品點。

三、工程按計劃如期開工，工程進展良好。

項目區(qū)國家水土保持重點建設工程，實施了團建、石貝、芳田、大田四條小流域全面開工。按照公示制、招投標制、合同制、監(jiān)理制、產權確認制要求，工程已基本完成招投標程序。目前已完成水保林整地1248hm2,經果林改造716.4hm2，土石方125.9萬方，形象進度達59.21%。項目實施中鼓勵項目區(qū)群眾及治理大戶積極參與，針對我縣勞動力成本高、勞動力不足問題，組成了一支造林專業(yè)隊，專程從、、等地抽調勞動力500余人，做到高標準、高質量，保證了項目順利實施。

四、存在問題及建議。

一是近期受天氣下雨影響，工程進度較慢，治理任務繁重，在規(guī)定的時間節(jié)點完成工作任務，還需進一步加快治理進度。二是我縣是水土流失嚴重的縣份之一，占全市劇烈水土流失面積七分之一強，也是最遲開展項目治理的縣，治理成效及技術有待進一步完善。三是技術人員老化，技術力量有待進一步加強。四是因財政年終結算，資金撥付受影響。

下一階段，我們將按照黨的十八大提出大力推進生態(tài)文明建設的發(fā)展戰(zhàn)略，因地制宜，真抓實干，把握時間節(jié)點，攻堅克難，著力解決項目用地，發(fā)揮水?！白詮?、包容、開拓、創(chuàng)新”精神，順利如期完成治理任務。

述職報告工程 篇2

尊敬的各位領導、同事：

大家好！

我是中燃工程公司的一名員工，我很榮幸能夠站在這里向大家述職。在過去的一年里，我在工作中取得了一定的成績，并且在各位領導的指導下不斷進步。現在我將根據我的工作內容和業(yè)績向大家做一次述職報告。

在過去的一年里，我主要負責公司在各個項目中的監(jiān)管工作。我認真履行工作職責，密切關注項目進展情況，及時發(fā)現問題并協(xié)調各方解決。在我任職期間，公司的項目進展順利，未出現大的問題，我得到了領導和客戶的好評。

在日常工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，認真對待每一個項目，努力做到高效率、高質量。我注重團隊合作，善于傾聽和溝通，尊重他人意見，協(xié)調各方利益。通過與同事共同努力，我們成功完成了一些重要項目，并為公司贏得了更多的商機。

在工作中，我努力提高自身的工作能力和素質，不斷學習新知識，增強自身的綜合能力。我積極參加各種培訓和學習活動，提升了專業(yè)技能和管理能力。同時，我還注重與同事分享經驗，互相學習，共同進步。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自身的工作水平和綜合素質，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我會堅守初心，保持謙虛和進取的態(tài)度，不斷學習、進步，做一個優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

再次感謝領導和同事們對我的信任和支持，也希望大家能夠繼續(xù)關心和支持我，在今后的工作中共同努力，共同成長。讓我們攜手奮進，共創(chuàng)美好未來！

述職報告工程 篇3

工程經理述職報告1 xx年的鐘聲馬上到來，下面對一年來的工作學習情況進行匯報，請評議。

我是工程項目經理，我的職責是完成公司下達的各項任務和履行合同義務，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，把項目各方統(tǒng)一到項目目標和合同條款上來，主要負責項目的工期，質量，安全等項目管理。在公司領導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。

工程是公司在建的最大的單體工程，我作為項目負責人面對重重困難，施工迎難而上，克服了等諸多困難（如資金緊張，物資，人員較少等等）施工進度按項目部制定計劃完成。

1、積極采取的措施，精心組織、精心管理，進一步完善各項安全質量規(guī)章制度、完善管理體制。通過##工程兩年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部設立一名專職安全員，將安全工作提高到了前所未有的高度，取得了省級文明工地的稱號。質量方面，絕不放松，強化施工過程控制，設立了專職質檢員，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、提高生產效率，降低生產成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。主體施工階段達到六天一層的速度。

3、文明工地建設

繼續(xù)加強現場文明施工管理，專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運輸的情況下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設備物資標識齊全，堆放有序

4、及時總結，及時調整

項目部定期組織進行安全、質量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

5、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。不斷豐富知識，提高工作能力。認真履行崗位職責，精心做好本職工作。嚴格約束自己，力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”的原則。

自己雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。

分析其原因：

（1）進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。

（2）面對的業(yè)主比較苛刻，項目管理需不斷完善。

（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、造成材料成本加大。

以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

工程經理述職報告2 尊敬的董事長，x總，x總，親愛的xx家人：

大家好！

轉眼間一個月試用期已過，在這一個月的時間里，充分的感受到，公司領導和家人對我工作上的幫助和支持，生活上的關心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認識自己，定位自己，為做一個合格的項目經理而奮斗。

為什么做

時光如水，光陰似箭，看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷的超越自我，實現夢想和人生的價值。

做什么

以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計劃。作為公司的一名工程項目經理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作。

自己畢竟是剛來公司不久，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下要客戶滿意我必須要參加公司內部的專業(yè)技能培訓和愛無界心靈成長培訓，等學習科目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的'能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距，在不斷的學習中提高自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

以提高工作效率為根本，在堅持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎上保證完成工作的標準和質量。

以強化服務質量為目標，以協(xié)助趙總工作為主，安全施工，文明施工，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。

己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個項目經理，如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領導和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成各項工作任務。

怎么做

以下職責以協(xié)助x總工作為主，以公司的總目標為核心。

一 確保項目目標完成，保證客戶滿意。

制定項目階段性目標和項目總體控制計劃，項目總目標一經確定，項目經理的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內容和工作量，確定項目階段性目標的完成和總目標的實現。

同施工方，監(jiān)理方，廠方保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預定時間內完成目標。

把握工程質量，進度，安全。

經常與施工方進行溝通、與甲方保持親密聯系，及時與甲方進行技術溝通和交流，解答及反饋甲方的技術問題。

二 注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領導的行動就是無聲的命令，其身正，不令而行。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作能力。

二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自己，力求做到嚴謹，堅持和開放。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費。

三 時總結，及時調整

項目部定期組織進行對施工安全、質量、進度等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。

以安全保質量、以質量保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量

存在的問題及下步打算

回顧一個月來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在工作中取得了一些進展，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在技術水平和組織管理能力上有待進一步提高，再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向公司領導和同事們學習管理和工作經驗，借鑒好的工作方法，努力學習技術和理論知識，不斷提高自身的綜合素質和工程質量。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在本年度的目標中再上新的臺階，更上一層樓貢獻出自己的力量。

述職報告工程 篇4

一、本人所負責業(yè)務與工作領域描述：：

１、20xx年6月～8月負責貴廣高鐵第六項目部工作，施工隊伍為四川的施工隊；

２、20xx年8月～10月負責吉圖琿客專七項目部工作，施工隊伍為湖北的施工隊；

３、20xx年10月~20xx年1月負責林拉公路第二合同段拉薩段項目部工作，施工隊伍為四川和湖北的施工隊；

４、20xx年1月～20xx年12月負責林拉公路米拉山隧道段第二合同段項目部工作，施工隊伍以湖北施工隊為主；

５、20xx年10月～20xx年1月兼職二廣高速安邵段TC1標中鐵五局一公司項目。如馬家臺大橋、伏口大橋、白毛江大橋項目部工作，施工隊伍以四川和湖北的施工隊伍為主。

二、本人所在崗位主要工作職責：

1、負責項目的土建管理工作，包括對監(jiān)理單位、總包單位及分包單位的管理。

2、跟蹤控制施工單位的工程進度、質量、安全文明施工，施工單位按圖施工及執(zhí)行合同情況的跟蹤檢查處置。

3、日常具體工作任務包括參與各類承包商及分包商的考察和評估，參加相關招投標工作（讀圖紀要形成、招標技術要求擬稿、標底評審等）及現場收方簽證工作。

4、參加各總包單位的各類隱蔽工程、各分部分項工程質量檢查與驗收。

5、主持對施工單位的各分項技術交底和配置標準要求交底，參與對施工單位的綜合管理交底和合同交底，參加設計交底與圖紙會審。

6、主持工程技術變更的審簽管理，參與工程變更及方案的可行性分析與評價。

7、定期編制個人周月工作執(zhí)行計劃并上報上級審批，按公司工程管理制度要求編制責任區(qū)域招標計劃與進場計劃。

8、定期參加工程部內部溝通例會和周監(jiān)理例會，主持各重要分項工程樣板點評驗收工作，不定期主持招開各類專題質量技術會，參與各類質量及技術問題的處理，協(xié)調施工單位與設計單位的工作。

9、審核施工單位報送的各類方案和措施在技術方面的可行性及合同執(zhí)行情況。

10、依據單位工程執(zhí)行計劃考核施工單位的形象進度，審核施工單位報送的周月計劃，若有偏差及時要求施工單位采取糾偏措施，審核施工單位報送月報完成工程量和進度款支付申請文件。

本人緊緊依靠廣大干部職工，以項目生產經營為中心，保持與時俱進的精神狀態(tài)，發(fā)揚求真務實的工作作風，認真履行崗位職責，勤奮扎實地開展工作，取得了較為明顯的成果。

（一）認真履行職責，服務公司一線施工建設。

作為公司總工程師，自己始終把實現公司跨越式發(fā)展作為第一要務，搶抓機遇，加大投入，穩(wěn)步推進。特別是出任廈漳跨海大橋項目經理以來，面臨施工條件復雜，包括地方關系的協(xié)調、地方干擾、地質條件等諸多困難，為確保工程順利進行，我積極主動與業(yè)主、設計及監(jiān)理單位加強聯系，及時溝通，隨時解決工作中遇到問題，做到哪里出現問題我的.工作就開展到哪里，通過大量艱苦細致的工作，為工程項目的順利實施提供了有力保證。

（二）加強安全教育，堅持以人為本

自各項目開展建設以來，就確定了“以人為本、安全施工”的工作方針。

一是認真組織管理人員、技術人員及各協(xié)作隊伍學習《安全生產法》等法律法規(guī)，貫徹和落實各項安全條例，切實抓好施工期間的安全工作。

二是進一步加強安全監(jiān)督管理，堅持不定時帶隊開展安全生產大檢查和專項治理，把警示標志設置、施工道口、施工車輛、施工現場安全管理作為安全工作的重點，常抓不懈。

三是組織人員利用各種宣傳載體，采用張貼、懸掛安全標語、掛圖，發(fā)放宣傳資料，播放安全教育片、安全事故警示片等形式，大力進行安全生產知識宣傳，增強全員安全生產意識。

通過這些工作的開展，增強工人“安全生產重于泰山”的理念，實現了重大安全生產事故為零的目標。

（三）加強監(jiān)督管理，嚴把質量關

作為項目管理的第一責任人，自己勇挑重擔，全面承擔起項目管理職責，從人員、設備、資金上全力保證項目的需要，抓住材料控制、人員資質、設備標準、配合比設計、重點部位的施工工藝等關鍵環(huán)節(jié)不放松，把全部精力投入到工程協(xié)調、督促、檢查、落實上。在施工中，嚴格落實各項保證措施，嚴格規(guī)范各項管理職責和程序，形成一套完整的管理體系；嚴格執(zhí)行基本建設程序，認真做好分項工程的招投標工作，對所有協(xié)作隊伍實行合同制；加強質量管理，對檢查中發(fā)現的質量問題決不姑息遷就；加大監(jiān)督檢查力度，通過召開工地會、質量現場會、巡回檢查等形式，促進工程質量的提高。通過嚴格管理，工程建設均達到了相關質量要求。

現就我在項目管理中總結的一些技術處理措施歸納如下：

1、磚混結構中預制板縫開裂。

預防措施為：將預制板縫清洗干凈并涼干，然后在板縫下支設底模，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫，高度為板厚的1/3，振搗密實，砂最好用粗砂，最后用細石砼將板縫灌滿并振搗密實。加強養(yǎng)護。這樣，板縫就不易開裂。

2、橋梁施工中，砼合攏槽的留設和砼澆注順序：

橋梁合攏槽應留設在橋拱跨度的三分之一處和頂部，拱座處禁止留設。砼澆注應先澆注拱頂砼，然后對稱澆注拱座處橋拱砼，再對稱澆注拱身砼，最后在砼強度到達70％以上時，才選擇氣溫澆注合攏槽砼。

3、道路施工中，伸縮縫的處理方法：

伸縮縫傳統(tǒng)的處理方法是設置傳力桿，往往處理不好會出現砼路面斷裂，影響美觀和使用功能。

我介紹的是振梁式伸縮縫，不需設置傳力桿，其方法為：

在伸縮縫處基層挖槽，其尺寸為長×寬×厚二伸縮縫長×50CM×20CM，槽挖后澆注C30砼，其面與基層面平，然后在砼表面上鋪油毛氈兩層，最后澆注路面砼，在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開，寬2CM，縫內灌瀝青麻絲和油膏。

項目管理工作是一個復雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關系到項目的經濟利益和社會效益。從事管理工作多年以來，我認為項目管理就是一個統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)。對人員、材料、機械、物品等都要精心地組織，調配，合理地利用。

最大限度地管好安全生產，堅持“安全第一”的方針，確保工程質量，堅持“質量求生存”的原則，嚴把工程質量關，力爭工程進度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時間內創(chuàng)造質量最好、生產最安全、工程成本最低的工程項目。

述職人：xxx

20xx年x月x日

述職報告工程 篇5

各位領導、職工代表同志們：

首先，感謝總經理、黨委書記及班子成員一年來對我工作的關心指導，感謝各位領導及職工同志們對我工作的支持幫助。

我的職務是昌平地鐵項目總工程師。根據分工，我的主要工作是項目的技術、試驗、科技、質量管理和參與工程建設管理。一年來，在項目部黨政的正確領導下，在各位領導和同志們的支持幫助下，按照分工創(chuàng)造性的開展工作，我能認真履行職責，忠于職守，務實工作，在實施名牌戰(zhàn)略、加強技術管理能力建設、科技工作、金質工程建設等方面取得了明顯成效，圓滿完成了項目黨政交給的各項工作任務。現將一年來的工作簡要述職如下，請審議。

一、加強學習，提高政策理論水平

采取項目黨委中心組集中學、業(yè)余時間自己學的方式，并撰寫了心得體會。一年來，結合公司黨委開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，以公司黨委活動精神為武器，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為目標，積極參與，努力創(chuàng)先爭優(yōu)、推進科學發(fā)展、形成黨員帶頭、全員廣泛參與、持續(xù)推進的良好氛圍，帶動項目部施工建設各部門、班組投入到爭先創(chuàng)優(yōu)、大干活動中來，保工期、強建設、促發(fā)展。工作中，重心下移，領導下移，細節(jié)下移，解決思想問題，解決疑難問題，解決細節(jié)問題。

把事業(yè)放在第一位，吃苦耐勞，加強學習，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。紛紛與項目部門、工程隊領導談話、交心，談責任，交任務，壓擔子，做到了凝心聚力，認真制定了大戰(zhàn)150天工作思路，明確獎懲措施，細化施工任務和工期倒排；制定強化宣傳信息報道管理，及時反映工程項目進展；強化調度指揮，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢；強攻重點，力保任務完成；多管齊下，群策群力，努力內部挖潛，充實施工力量；優(yōu)化各重點工程施組，制定最佳施工方案等具體應對措施。同時重申加強勞動紀律、嚴格請假制度、大戰(zhàn)期間，無特殊情況一律不準請假。領導、各部門、員工要深入施工現場，靠前指揮，大戰(zhàn)中要正確處理安全與進度、安全與質量、成本與效益的關系，堅決落實安全質量領導責任制，夯實安全質量基礎，開展安全隱患治理整頓工作，特別抓好施工現場安全質量工作。

切實轉變作風，真抓實干，樹立責任感，緊迫感，危機感，增強服務意識，以“三高”指導思想為方向，以爭先創(chuàng)優(yōu)為動力，發(fā)揮黨員五帶頭作用，嚴格按照項目部的總體工作思路，全方位抓好安全質量、形象進度、文明施工、現場管理工作。在急、難、險、重的工程建設中，提高隊伍的組織、協(xié)調能力、切實把問題解決在施工現場；在質量和安全管理、環(huán)水保及文明施工、試驗及內業(yè)資料等方面加強管理，身先士卒，迎難而上，立足崗位做貢獻，創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒，以保工期、保安全、創(chuàng)優(yōu)質、筑精品、樹信譽為目標，努力攻克施工生產中的重點、難點，確保工程質量創(chuàng)全優(yōu)，安全生產無事故，合同工期不延誤，優(yōu)質高效地完成各項施工任務，努力成為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的先鋒模范、排頭標兵。努力爭當政治素質優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)的“四優(yōu)”共產黨員。

二、20__年盡職盡責、真抓實干，不斷增強自身的執(zhí)行力

一年來，自己注重從大局入手，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，積極協(xié)調各級、各部門關系，為主要負責同志當好參謀助手，推動分管的各項工作有序開展。

1.強化培育，優(yōu)質工程爭創(chuàng)工作取得歷史性突破。按照項目黨政的安排，由我與安質部共同抓工程創(chuàng)優(yōu)工作。我與安質部的同志認真分析我項目部情況，確定爭創(chuàng)重點，靠上幫扶，積極培育，建立項目技術創(chuàng)新體系，健全質量保證體系，完善申報材料。為爭取北京市結構長城杯優(yōu)質工程，多次和相關部門的負責人一起上軌道公司、跑建委，向北京市建筑行業(yè)協(xié)會的領導宣傳推介我項目部優(yōu)質工程。同時，先后多次邀請協(xié)會的領導來我項目調研、指導創(chuàng)優(yōu)工作，到施工現場參觀考察，進一步加深了上級領導對項目情況的直觀認識，為項目申報優(yōu)質工程“鋪路搭橋”。經過科學培育、積極爭取，城南站“北京市結構長城杯優(yōu)質工程”稱號，評分列全線第1名，得到了各級領導的贊揚與獎勵。

2.強化基礎建設，地鐵安全風險監(jiān)控系統(tǒng)推廣工作取得可喜成果。一是完成了應急指揮建設工作。按照項目部黨政的安排，投資近200萬元，建成了科學合理、視頻圖像清晰度高集視頻報警、應急指揮、視頻監(jiān)管演示于一體的應急指揮安全風險監(jiān)控系統(tǒng)，并實現了視頻監(jiān)控與軌道公司應急指揮中心的對接，得到各級領導的肯定。二是積極做好山安全風險監(jiān)管信息系統(tǒng)的技術支持，搭建技術平臺。組織對項目部有關區(qū)域監(jiān)管人進行了軟件系統(tǒng)維護培訓和使用培訓，使項目部區(qū)域監(jiān)管人員熟練掌握使用。三是高質量超額完成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設。為加快我部視頻監(jiān)管系統(tǒng)建設工作，多次與視頻系統(tǒng)供應商進行協(xié)調溝通，與視頻系統(tǒng)供應商技術人員一起到項目部進行現場實地考察，了解現有監(jiān)控系統(tǒng)現狀，并結合我部實際情況制定了合適的入網方案，明確了工作進度、任務分工。四是加強監(jiān)控量測工作管理，及時上傳監(jiān)控數據，及時處置報警點。

3.強化科技創(chuàng)新，技術創(chuàng)新的能力建設邁上新臺階。一是創(chuàng)新工作理念，推動技術部門和試驗室績效化運作。為了進一步擴大技術部門和試驗室的業(yè)務范圍，更好地適應項目的需要，第一次正式提出將技術績效化這門學問運用到技術部門和試驗室發(fā)展中，為技術部門和試驗室注入了技術績效化理念，起到了拋磚引玉的作用。試驗室以此為契機加大與委外檢測單位的合作，業(yè)務量、業(yè)務績效都實現了重大突破。二是積極爭取資金支持，提升我項目部技術部門和試驗室的能力水平。三是積極搭建科研平臺，鼓勵自主創(chuàng)新。經大家的努力，組織編寫了多篇技術總結，在兄弟單位技術交流中得到了領導認可和贊揚。

4.強化組織，精心準備，順利完成各項驗收工作。認真清理各項竣工驗收資料，確保竣工驗收資料按時交付入館。分別于2月5日城南站主體結構通過預驗收，8月3日通過軌道公司工程技術風險防范工作互檢驗收，9月5日城南站主體結構公共區(qū)裝修、城南站～高教園站區(qū)間主體結構、疏散平臺通過預驗收，10月17日變電所及交通設施通過預驗收，10月26日城南站通過完工前檢查驗收，11月7日人防工程通過預驗收，11月9日消防工程通過檢測，11月15日人防工程通過竣工驗收，11月16日區(qū)間工程通過完工前檢查驗收，11月16日消防工程通過復測，11月17日城南站等主體結構資料順利移交城建檔案館。

5.加強協(xié)調，精心組織，嚴格項目成本控制，確保項目出效益、出人才。多次跑監(jiān)理、跑設計、跑業(yè)主，組織合約部、工程部等部門按時保量完成工程設計變更10多份、洽商多份，并完善相關簽字手續(xù)。加強技術干部培養(yǎng)管理，指導多名見習生，現多名已成長為技術骨干。

6.加強領導，分管好工程質量工作。圍繞項目部重點工作，開展多種學習活動，全面提高了干部職工的整體素質和業(yè)務水平。同時加大對外協(xié)調力度，加強了與委外檢測單位的合作，試驗室水平有很大提高。

主要是掌握工程的進度、控制工程質量，配合副經理抓工地的安全生產管理工作。

20__年工程建設進入了關鍵時期。工程能否按期完工，是擺在每一個建設者面前的首要問題。作為總工程師，更要隨時掌握工程的進展狀態(tài)，嚴格控制質量，確保工程順利進行。

在工作中，我能增加服務意識，為施工隊伍出主意，想辦法，結合工程實際，采用合理、先進的施工工藝，加快施工進度。施工隊伍管理水平、技術能力、人員素質都不是很高。解決問題和處理突發(fā)事件的能力不強。在工地現場，遇到問題，我和大家一起研究，集思廣益，尋找辦法。

暗挖工程不確定因素較多，塌方涌水經常發(fā)生。我經常深入工地，每天和工程部人員到工地巡視，掌握每一個點的情況。發(fā)現問題，及時處理，處理不了的及時匯報給領導。

述職報告工程 篇6

在領導的關心和支持下，在所有同事與朋友的幫助下，通過自己的不懈追求與刻苦努力，使得自己無論在專業(yè)技能方面，還是在做事處世方面，都得到了鍛煉并取得提高。順利的完成了從一名初涉社會的莘莘學子到一名結構工程人員的角色轉換。

參加工作以來，主要從以下幾方面獲得了較大的收獲：

一、結構設計工作，在學習中積累經驗

作為一名結構工程專業(yè)畢業(yè)的研究生，雖然學習了七年的專業(yè)知識，但對于實際的工程結構設計基本等于從零開始，從大量的實際工程中，不斷積累實際工程經驗，學習到了課本上沒有的專業(yè)技能。

二、深入理解規(guī)范，增長專業(yè)知識

在工作的過程中，有意識的多翻看結構設計相關規(guī)范，查找結構設計計算依據；另外，有意識的系統(tǒng)學習結構相關規(guī)范，特別是對《建筑抗震設計規(guī)范》、《混凝土結構設計規(guī)范》、《地基基礎結構設計規(guī)范》、《建筑樁基礎技術規(guī)范》等幾本主要規(guī)范，進行了專門的學習。通過理論與實際相結合，不斷增長自身專業(yè)知識。

三、參加學習講座，提高設計高度

為了更好的完成結構設計工作，我先后參加權威機構組織的各種專業(yè)培訓和學習若干次。還進一步學習了各種規(guī)程、標準、規(guī)程和設計手冊，更好的熟悉和掌握了結構設計制圖軟件PKPM、STRAT、TSSD等。此外，我院給青年員工提供了一個很好的交流學習的平臺，通過各種學習座談會及講座，使我們接收到最新的技術手段及更先進的設計理念。先后參加了“BEEM軟件成果交流會”、“結構設計常見問題分析及工程方案解析”等，對結構設計及規(guī)范把握有了更高層次的認識，對以后的設計工作有很好的指導意義。

述職報告工程 篇7

20xx年是極具重要意義的一年，是我不斷進步，茁壯成長的一年。是我融入行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學習、思想逐漸成熟的一年。

在xx銀行員工當中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員要熟練操作、熱忱服務、日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠，感受到在此辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作是也許是繁忙而單調的，但也是不平凡的。對此，我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求，以飽滿的熱情，積極的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習。虛心向有經驗的老員工請教，有新業(yè)務主動學習，有考試積極參加，并結合自己興趣愛好，主動鉆研我行各類產品和設備使用操作，廣泛接觸學習信息科技知識。因為只有這樣，才能與時俱進，不斷適應新的工作環(huán)境需要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，需要身兼數職和其他同事共同協(xié)作，包括前臺柜員、atm機管理和密碼保管員、保管和整理大額現金支付登記簿登記表、國庫經收處、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡，急客戶所需積極鉆研掌握我行網銀，為客戶解決各種問題、繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等，這些事務和工作豐富了我的業(yè)務知識，鍛煉了我的業(yè)務能力。但今后我還應繼續(xù)努力，客服自身不足，例如工作應更加有條理，注重提高與人溝通和協(xié)調的能力，努力改正粗心大意的缺點。

二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國家法律法規(guī)，遵守我行各項。

規(guī)章制度。

作為一名共產黨員，不斷提高自身黨性修養(yǎng)，認真聆聽和學習我行吳鵬同志先進事跡，學習他無私奉獻，默默堅守的優(yōu)秀品質同時，我也謹記各級領導對我們的諄諄教導，凈化自己的朋友圈，多交有正能量的人。

三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事和睦相處。以認真完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累，不計較個人得與失，同事有需要盡自己所能幫助，需要加班加點完成的工作，絕對認真完成到最后一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，幫助別人快樂自己。

四是要始終堅持清醒的自我認識，虛心接受他人的批評意見，過去的一年中，雖然取得了一定的進步，但我始終明白自身還有很多不足，還應繼續(xù)努力。很多同事有經驗的老員工都向我提供過莫大的幫助，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議，例如工作應該更加有條理，提高與人溝通和協(xié)調的能力，有時候比較粗心大意等等缺點。對此，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領導和同事們，正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。

新的一年，新的開始，總結過去是為了更好地展望未來，xx年我要努力完善自己，在2019年基礎上爭取更大的進步，祝愿領導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績，祝愿xx銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好，這是所有長行人共同的愿望。

20xx年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果!相信在20xx年我們會做的更好!在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!提起工作我就會想起曾經的我是多么的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發(fā)展貢獻出自己最大的努力!我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望!

。

述職報告工程 篇8

售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：

一.售后初期

發(fā)貨當咱們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據客戶的需求，咱們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：

“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?/p>

“具體時間我會盡早聯系你!”

“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執(zhí)。

2.現場安裝

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“咱們出來服務，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調試。到工地，咱們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，咱們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好咱們也能做出更好的安排!因為現在大家都比較忙?！?/p>

二.售后中期

3.安裝調試

安裝結束后，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要咱們解決。

3.1儀器問題

儀器調試后發(fā)現參數不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設備問題

安裝設備中，咱們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是咱們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理知道這樣的情況后，應該及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測!確保產品不再有類似的情況發(fā)生!

本人從事服務XX年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。

生產上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關系到用戶對產品使用的評價和產品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下,咱們看重的是一個人的品質!一個人的品質直接影響公司的形象。

4.設備使用

儀器安裝結束后，會進行調試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現場的因數有哪些? 人，物，設備三者相互相承，必須做到有條不紊。

三.售后尾聲

5.將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺咱們的產品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇咱們的產品，是正確的!

適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況!對出現的問題給與及時的解釋和回復。

自己不能做判斷時 ，和領導商量一下，如何更好的處理問題!

針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關系網。

所以從事售后服務首先要了解這個行業(yè)的方方面面。咱們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。咱們的服務身份不會變，但咱們要換一種角度和形象和對方交流!!

述職報告工程 篇9

尊敬的領導、各位同仁，大家好！

時間飛逝、日月如梭，轉眼又到20xx年年終，新年的鐘聲即將響起。一年來在公司班子領導下，我團結、帶領工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞聚龍廣場項目等工作，各項工作以低耗、高效、保質、按期為目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇于創(chuàng)新，協(xié)調配合，較好地完成公司下達的各項任務，工程部的全面建設也躍出一個新臺階，下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領導及同志們做以下匯報：

一、 配合做好中瀚財富廣場項目整改工程工作

由于我是中瀚財富廣場項目完成后才進入公司的，中瀚財富廣場項目整改情況我不甚解，所以對老項目的整改我主要是熟悉和配合袁經理的工作。在這一年間，先后配合完成達科創(chuàng)業(yè)園的弱電安裝；二樓、四樓的扶梯補空；一樓前坪的花壇與附屬廣場磚整改；四樓花園及空調雨棚工作； A、B區(qū)過道的幕墻施工；二樓、三樓5號電梯的增加層門改造；完善地下室物業(yè)用房；彭春秋入伙整改工作；協(xié)助物業(yè)做好揚子空調的售后維保工作；配合卓凡裝飾、世明亮化公司訴訟鑒定工作的現場銜接及資料提供，及時采購項目整改材料；引導物業(yè)后期整改打包；亮化施工（發(fā)光字），處理物業(yè)外墻玻璃自爆砸壞車輛；21，22樓公衛(wèi)打包整改；協(xié)助物業(yè)完成省六外墻屋面漏水；垃圾池改造；噴泉改造；十樓花園防水整改；處理創(chuàng)業(yè)園整改（四樓）；地下室食堂隔斷；檢查物業(yè)整改驗收；處理物業(yè)整改移交業(yè)委會的未完成部分；物業(yè)整改材料市場調查等等。

整改和協(xié)調工作是非常煩瑣的，尤其在處理彭春秋入伙整改經過反反復復，面對業(yè)主的刁難，不氣餒，不妥協(xié)，堅持做好自己的本分工作。

二、 以聚龍廣場項目建設為重點充分發(fā)揮個人工程管理職能，使工作取得新實效。

1、 從6月中旬起開始進入現場，進行地質勘察前的障礙物清理，協(xié)調關系，解情況，避免拆遷戶阻工造成更大的損失。為設計院出具地質勘察工程施工圖設計提供依據，同時經過學習、咨詢，將地質勘察工程設計施工圖進行優(yōu)化，將原有46個鉆探點調整到40個點，為公司節(jié)約幾萬元（每點約20xx元）。

2、 9月下旬再次進入現場，開始進行地質勘察前現場的三通一平工作，帶領工程部全體人員深入現場調查解現場地貌，尤其是準確估算水塘內淤泥方量并且將約

20xx立方淤泥在紅線外進行填埋，再將附近紅線外好土回填水塘，避免水塘回填外購土方，即節(jié)約幾十萬元的費用（每立方淤泥外運約20元，每立方好土運回回填約30元）。

3、 為地質勘察完滿順利完成，帶領工程部全體人員克服沒水，沒電，沒施工暫設等困難，協(xié)助、監(jiān)督勘察單位按時完成地質勘察任務，及時為設計院的工程施工圖設計提供依據。

4、 在聚龍廣場項目陷入困難的時候，本著對企業(yè)負責，對老板負責的態(tài)度，針對聚龍廣場項目所遇到困難的現狀，積極主動提出建議，供公司領導參考。

5、 在基坑支護及土方工程方案設計中，帶領設計人員到項目場地勘察，根據自己所學專業(yè)及總結的經驗，確定項目基坑支護采用兩套方案，一套作為評審專用，一套作為項目施工專用。經過測算，項目施工專用方案能夠為公司節(jié)約20萬元左右。

6、 針對聚龍廣場項目無設計任務書，沒有項目設計的具體要求，組織工程部相關技術人員對聚龍廣場項目提出相關設計細節(jié)要求，并及時發(fā)往設計單位。

三、 以打造素質過硬的工程管理隊伍，制定和完善工程部各項規(guī)程和制度。

工程部現有各專業(yè)員工4人，作為這支技術型隊伍的領頭人，在上任之初我就感到責任重大帶好隊伍和完成公司目標任務，則成為我日常工作中的首要任務。

今年工程部緊緊抓住聚龍廣場項目建設這條工作主線以打造素質過硬的員工隊伍為切入點，積極的開展為工程開工做好準備，打好基礎的工作，我就工程相關配套管理制度的工作做出完善和補充。

通過探尋工程管理成敗得失的經驗與教訓，出主意，想辦法，解決問題，使企業(yè)能夠健康成長發(fā)展。我編制《施工合同技術規(guī)程》，以后可以通過學習這種規(guī)程要求，提高工程管理人員發(fā)現問題、分析問題，解決問題的能力，實現管理藝術升華。使工程管理人員接受并培育出智慧的靈性和善于管理工程的能力。在工程管理過程中為更好地開展現場工程管理，杜絕或減少工程質量通病。同時它還可以在與施工單位簽訂施工合同時作為附件，強制要求施工單位按照規(guī)程要求施工，否則視為違約，將進行工程索賠。

我編制《住宅審圖及設計要求》，根據住宅設計及審圖的規(guī)律編輯的要求要點?！蹲≌瑢張D及設計要求》既可以方便公司審查圖紙時，工程技術人員確定圖紙審查要點；同時編制的可行、實用的住宅設計統(tǒng)一技術措施，也可以為設計單位提供設計參

考依據，使設計處于受控狀態(tài)，杜絕設計常見錯、漏、碰、缺等問題出現，提高住宅品質；同時也為公司領導提供設計技術參考依據，便于公司領導決策。

我還編制《工程部現場管理手冊》，全體工程管理人員必須嚴格按照本手冊的有關規(guī)定、流程的要求、崗位的職責盡心盡責地努力完成工程項目的各項工作任務。規(guī)范工程管理人員，便于開展項目各項工作，確保各項工作處于受控狀態(tài)。

另外我還根據公司現狀，建議并且編制《評審會議制度》，公司在經營管理活動中，對重要計劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關人員、專家進行評估、論證或審定，提高公司各類評審會議的工作效率，規(guī)范評審會議的組織工作和議事程序及方法，

四、 克服困難組織領導，確保完成今年任務，為完成明年任務創(chuàng)造條件

1、 完成既定的工作目標

工程部在部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成中翰財富廣場項目整改工程和各項整改協(xié)調；工程部各項規(guī)程、制度的制定；聚龍廣場的前期地質勘探，并且及時與設計單位協(xié)調完成前期方案設計及圖紙的初步設計工作；韶山項目也配合其他部門完成方案總體設計；協(xié)助造紙研究所現場摸底和投標標書配合。

2、 選擇一支好的施工隊伍

通過中瀚財富廣場項目，明確項目施工隊伍的重要性。選擇一個優(yōu)秀的施工隊伍必須要有良好的企業(yè)信譽、強大的資金實力與充分的合作意愿，豐富管理經驗的項目經理、相對穩(wěn)定協(xié)作的項目班子，強有力的技術力量?，F在我們正按照這些條件考察選擇一支好的施工隊伍，以便明年聚龍廣場項目能夠優(yōu)質，高效，順利。

五、 工作中存在的不足

1、 需要更進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確內部分工和職責 ，建立上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2、 根據工程質量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標準，需要努力提升自己的技術水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長補短。

3、 工作方式還有待調整和提升。工作的拖拉和滯后，對于時間點關鍵點的把控不嚴格，有時沒有及時發(fā)現問題和解決問題，造成工作的被動和解決問題的緩慢。

六、 個人工作認識與感悟

感謝各位領導給我一次在房地產開發(fā)公司工作的機會，在這1年的時間里，自己的技術水平和業(yè)務水平都得到很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進步，首先得益于各位領導的賞識和大力栽培，同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到公司這個大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己，認真工作、努力學習、盡自己最大的努力為我們的大家庭貢獻自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。

想到，更要做到。作為工程部經理，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做，那只是畫餅充饑，永遠也達不到目標。每一個分部、（子分部）分項工程，在施工前期我都在不斷考慮，結合公司領導會議精神，在工程保證質量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。

回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續(xù)加強自己的工作，并努力學習專業(yè)知識，完善自己的能力。處理好各方面關系，與領導和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，同公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天。

我的述職完畢，謝謝大家！

銷售部述職報告(熱門9篇)

優(yōu)秀的報告應該怎樣去寫呢？在現實生活中，我們經常需要撰寫報告。報告是實現上下級對工作任務進行信息同步的有效途徑。為此，欄目小編為大家準備了一份關于“銷售部述職報告”的相關資料，希望能給大家提供幫助。希望我的文章能對你有所裨益！

銷售部述職報告 篇1

2017銷售部個人年終總結范文

篇一：2017銷售部個人年終總結范文

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結

一、2xx-x年銷售情況

2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

篇二：2017銷售部個人年終總結范文

自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見：

1.住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2.餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現后為此對我們的服務產生不信賴感。

篇三：2017銷售部個人年終總結范文

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

2.對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3. 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的.處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二.20xx年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質、業(yè)務能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經常總結經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部述職報告 篇2

首先，就銷售科的本質來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產，以產定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場的需求控制煤炭回收率。以產量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場彼軟，本區(qū)域煤炭嚴重滯銷的情況下，我們就是遵循“以銷定產,以產定銷”理論為指導方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場。增強了本企業(yè)的抗風險能力，鞏固了企業(yè)發(fā)展的正常秩序。

其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調煤期間為了防止司機們在車上做手腳，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的.事。在過磅時為求過磅數的準確性不顧嚴寒酷熱輪流在磅房外巡查。在處理磅房手續(xù)時，每天重復著簡單而繁重的工作。說它枯燥無味一點也不為過。盡管偶爾也發(fā)一些嘮騷，但我們始終認真對待工作,無怨無悔，以我們在銷售科工作而且自豪。

在化驗方面，我們以過磅為主。同時兼顧化驗。不管工作再忙也定時化驗。因為化驗結果直接指導著生產與銷售。正因為化驗如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必須認真工作。在化驗設備方面，在員工們平時精心的保養(yǎng)下沒有出現過一次大的故障。小故障提前排除，使化驗結果能準時、準確地報回公司。

當然在工作中問題也不少。尤其是出現在開票時，煤運票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導致做報表時出現失誤，給財務上帶來了不必要的麻煩。盡管問題及時得到處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說明了我們在工作中更應該精益求精。

總得來說，我們回顧過去的目的是為了展望未來。鑒于此，我們初步擬定了06年工作計劃：

第一 分析并預測前半年國家zheng策對煤焦市場的影響

在國家宏觀調控下，焦煤終端消費市場下滑，價格競爭較為激烈，這就要求我們應以市場走向為指導方針，結合本區(qū)域實際情況，對未來煤炭價格作出動態(tài)的走向趨勢圖。

第二 制定06年春銷售計劃。

主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經營理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點;以當地小客戶為奇，即為魚網式的結構，這樣我們正奇結合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶準確地掌握了市場價格的走向。

第三 完善磅房及化驗室制度。主要包括：

提高員工在工作中的協(xié)調能力及綜合素質。在手續(xù)上以公司財務部為中心，完善過磅制度。建立化驗室機構，確定專職化驗員，但化驗員必須是專業(yè)型的。建立監(jiān)督機制，杜絕一切損害公司利益的不良現象。在具體實施中以員工互相監(jiān)督為主，以公司檢查工作為輔。

第四 制定一套挖掘人力資源方面的“危機決策“計劃。因為，社會環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴重障礙，人才的局部膨脹造成了人才市場的惡性競爭。就業(yè)難的事實殘酷地擺在了我們每個人面前。迫使我們每個人要珍惜所得，敬崗愛業(yè)，把公司的興衰，當作自己事業(yè)的成功與失敗，真正的把自己融入在公司中，從意識領域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是為了自己的切身利益。

綜上所述，有不妥之處，還望領導批評指導。但我堅信，我們上下一心，共同努力，都來是為了一個共同目標，那就是：使我們公司發(fā)展壯大，更加繁榮昌盛。

銷售部述職報告 篇3

XX年即將過去，我來到中聯水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領導，感謝安縣中聯、北川中聯的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。

我于XX年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司，在這里，我主要負責協(xié)調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于XX年6月17日到達北川中聯水泥有限公司，正式進入四川運營管理區(qū)。根據公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調研——市場開發(fā)——銷售——售后服務的一系列工作，并且承擔與安縣中聯生產基地協(xié)調的各項工作。下面我就XX年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。

銷售部述職報告 篇4

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名項目銷售員，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務工作中，首先自己從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息，其次自己經常同其他項目經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊?，通過這段時間的實踐證明作為業(yè)務員的業(yè)務技能和業(yè)績至關重要的。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成任務

對領導安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務，現分析說明原因： 1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領導的考察我公司、認可我公司，是我在這里最大的工作任務；2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認可；3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務員，在銷售方面沒有太多的經驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

三、電氣產品市場分析

內蒙區(qū)域大，但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標，對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內蒙區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯，特變等，此類企業(yè)進入內蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當然價格更低。

四、xx年區(qū)域工作設想

總結大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（1、依據xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團合作，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團；二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。

（2、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產品迅速走入市場并形成銷售。

（3、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（4、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

五、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

銷售部述職報告 篇5

20xx年，是繼20xx年后的又一個房地產“政策年”，也是歷年來國家實施房地產宏觀調控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策房地產市場一度呈現持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風云變幻、市場動蕩不安的20xx年，在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃?，F將銷售部一年來的工作總結如下：

一、20xx年主要工作情況：

（一）經濟指標完成情況：銷售面積平方米，實現銷售萬元。

（二）項目推進方面：經過一年的艱苦工作，盛世完成了項目的前期策劃及產品功能定位；盛世華城項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調整及產品功能定位；取得了“五證”；盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先，項目的產品和功能定位更加準確，年整個房地產形勢好轉，將更利于項目的建設和銷售。其次是通過努力，增大了項目建設規(guī)模，通過控規(guī)調整，建設規(guī)模由原來的平方米增加到了萬平方米，潛在經濟效益可觀?；緬咔辶饲捌谥饕蟮墓ぷ髡系K，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

（三）部門管理方面在今年的工作中，我對銷售部自成立以來在行政管理、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。商丘亞品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還涌現出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進集體和先進個人。

（四）存在的主要問題：在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是素質水平和業(yè)務技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。

二、20xx年工作計劃

雖然受房產新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是月更是相對平緩，但進入月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩(wěn)中略升。20xx年，宏觀政策將繼續(xù)調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時我們也清楚認識到，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭，實現公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。

為此，特提出20xx年工作計劃如下：

（一）指導思想以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。

（二）目標計劃計劃實現銷售xx元。

（三）工作措施：

1、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經營機制，根據項目及公司發(fā)展的需要，及時調整銷售人員力量的配置。

2、以市場為導向，強力推進項目運作。

因此，在20xx年的工作中，我們必須集中精力，將盛世華城作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好銷售工作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產品的研發(fā)工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發(fā)，確保項目品質具有較強的市場競爭力；其次是要組織強有力的銷售隊伍，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進；三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及營銷方案，搭建好營銷隊伍，加強營銷人員的業(yè)務培訓，加大銷售工作力度，保證項目銷售計劃的順利實現。

3、切實加強銷售內部管理，提高銷售部整體戰(zhàn)斗力。進一步完善銷售部規(guī)章制度，加大銷售部各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續(xù)強化對員工的教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平，以保證項目的順利推進。

總之，20xx年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。

銷售部述職報告 篇6

本年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下，經過20--的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人20xx的工作情況進行匯報。

本人所處的x項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為__地產的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認為，如果協(xié)調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法，作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果、在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感觸。

同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

銷售部述職報告 篇7

時間確實過的好快，一年的時光就這樣的過去了。轉眼間來公司已經快兩年了，在那里有喜有悲有笑有哭，在那里成長了在那里提高了，感激所有幫忙過我的人，多謝。今年總體來說到達了自我設定的目標，可是在個人本事方面，還差好多，沒能到達預計的水平?，F做一下總結：

今年上半年每一天都想到自我到底要去做點什么，可就是沒有目的盲目的做著，就這樣的來到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什么?在我這個年齡段的人，心里都是充滿抱負的。不能是空去想就能夠實現的了，要靠自我的雙手，靠自我的每日每夜積累的社會實踐的經驗，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時候，要靠自我去努力的向光明的方向走著，總會走出去的。

剛才又看了長輩對自我說的話：剛參加工作，剛出道，給人個好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學會做人做事。做人要像水一樣，利萬物，會變化;冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉;要善適應：遇盆責圓，遇盂則方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見坑洼，填平它，繼續(xù)前進;遇到高山，如果推不倒又越可是，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬不能像水，應當如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。僅有不斷創(chuàng)新，從改變自我開始，然后改變自我的家庭及一切，才有可能有個更好的未來。哪次看到這幾句話，都有不一樣的認識。也是督促自我前進的動力。

20xx年做計劃的時候給自我訂的20xx年營業(yè)額是300萬，這個基本上完成了，由于自我的本事不足，里邊存在好多朋友的支持和幫忙。自我也在其中學到了很多，感激幫忙過我的同事、朋友。20xx年在完成營業(yè)額的同時，提高自我的業(yè)務、交際本事。要按照自我制定的計劃一步一步的走下去，要有長跑運動員的精神。

20xx年的工作重點是挖掘一些大的客戶，如何區(qū)分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何尋找與大客戶交流的話題，拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價格?如何建立大客戶的忠誠度?如何應對競爭對手?爭取20xx拿下一些具有實力的大用戶。

在與大客戶打交道，處處有不好相處的人，時時有難以處理的事情。在這個時候我們能夠用自我誠信的處事理念、各種專業(yè)的知識和靈活的處事方式來處理這些問題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時候要換位思考大客戶就象大象：龐大，行動緩慢，交往容易，卻又很固執(zhí)。大象很聰明，記性又好，有時還具有危險性，所以打交道時必須細心謹慎。在打交道的過程當中，了解“大象”的想法與習性，建立長期而深厚的友誼，是最關鍵。

試想，如果你是大企業(yè)的首席執(zhí)行官，對你來說，什么是最重要的?你對中小企業(yè)老板或業(yè)務代表有什么樣的期待?當你研究要購買產品及服務時，哪一些因素會讓你異常偏好特定的供應商?

站在“大象”的立場思考，就會清楚地了解他們的習性與需求。

這些方面，自我需要學習的東西很多，必須讓自我的本事提升起來。

銷售部述職報告 篇8

20xx年，很快就要過去了。在這一年里，我在公司領導的關心、支持下，在銷售商的進取配合與幫忙下，不僅僅圓滿完成了各項工作任務，并且在在思想覺悟和整體素質方面有了進一步的提高，現總結如下：

（一）努力在提高自身綜合業(yè)務素質上下功夫

正確認識自身工作重要性，增強職責心和自豪感；加強學習，勇于實踐，堅持高漲的工作熱情；正確處理與客戶之間的關系，以客戶滿意為工作的最高標準上。虛心向經理請教，虛心向同事學習，自覺改掉自身存在的不足，不斷改善工作方法，在不斷學習和探索中使自我綜合業(yè)務素質不斷提高。

（二）工作中的主要心得

1、發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場。

一方面要堅持公司的銷售政策和制度；另一方面也要換位思考，充分研究銷售中出現的問題。以進取的態(tài)度去應對，盡公司所能為經銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，每當遇工作中遇到特殊情景時，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動溝通，去做過細的工作。最終總能夠得到經銷商的理解和認可，解決問題、完成任務。

2、觀察市場，了解變化，順應變化。

隨時掌握市場變化，在進取向公司反饋的同時，進取主動幫忙經銷商進行耐心的分析，尋求應對策略，樹立信心。同時，向公司提出有利于長遠發(fā)展意見和提議。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我十分珍惜和熱愛自我的本職工作，能夠正確地、進取地、認真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務。認真遵守勞動紀律，高效地利用工作時間；始終堅守崗位，經常為了完成某項應急的工作而加班加點，保證了各項工作都能按時、按質量完成。

4、作質量成績、效益和貢獻。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先后的按時完成各項工作，確保到達預期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自我，也學習到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及銷售商應有的貢獻。

（三）經驗和體會

經過二年多業(yè)務員工作實踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務員絕不容易。能夠總結八條經驗：

第一、“營銷頂尖高手”必須是心態(tài)較好的人?！耙磺谐晒Χ荚从诤玫男膽B(tài)”。好的心態(tài)必須是進取的心態(tài)。有這樣一個問題：“怎樣移動富士山”？這個問題是比爾·蓋茨對那些渴望應聘微軟公司的大學畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。唯一的簡單答案就是：如果富士山可是來，我們就過去。那么怎樣獲得好的心態(tài)呢？1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。2、不要經常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專心的工作；感恩教師，叫我們很多知識；感恩領導，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境；感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人明白你有一些牢騷和不滿之外，不會給自我?guī)砑臃?，僅有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點作用。4、學會自我激勵。成功學上要求人每一天對自我說“我是最優(yōu)秀的”來激勵自我，也是同樣的道理?！案呤帧辈粫蛞粫r的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好

的人干起事來有動力，對待問題的態(tài)度就會樂觀；對于心態(tài)好的人來說，太陽每一天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；當別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會；

第二“營銷頂尖高手”必須是勤奮，愛學習、善總結的業(yè)務員。離開了勤奮，永遠不可能成功?？纯瓷磉厴I(yè)績好的人，哪個是懶蛋？所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學習是一種基本的本事。“讀書讀人讀事”。向同事學習，向領導學習，向客戶學習，向每一個人的優(yōu)點學習，你就是集大成者。

第三“營銷頂尖高手”必須是個做過多個市場的營銷員。僅有做過多個市場的營銷員，才能從不一樣區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也僅有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務員；能做好不一樣區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務員；能做好不一樣企業(yè)不一樣區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不一樣行業(yè)不一樣企業(yè)的不一樣區(qū)域市場的人是營銷專家。

第四“營銷頂尖高手”必須是個擅長溝通的人?！皼]有溝通，就沒有營銷?！?/p>

第五“營銷頂尖高手”必須是有活力有活力的營銷員?；盍δ軌蚋腥救?，活力能夠傳遞。

第六“營銷頂尖高手”不相信經驗，只相信主動。

第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。

第八頂尖營銷高手”是十分有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”

總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在許多方面都還存在著不足。如個別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌公司的銷售員，為公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻。

銷售部述職報告 篇9

銷售部簡要述職報告

為了在市場競爭中取得更多的優(yōu)勢，公司銷售部在過去一年中全面推進銷售工作與服務，并取得了顯著的成績。本報告旨在詳細介紹銷售部在過去一年中的工作內容及所取得的成績。

一、工作內容

1. 市場營銷策略的制定

針對不同市場行業(yè)和產品特性，我們銷售部制訂了相應的銷售策略和營銷計劃。我們注重產品定位及品牌建設，因此我們需要更深入的了解不同的市場和客戶需求，以適應市場的變化和需求的更新。同時，我們也充分考慮了企業(yè)文化、經營理念等方面，在營銷策略上形成了獨特的企業(yè)文化營銷方式。

2. 銷售拓展

銷售部在過去的一年中，積極開拓市場，不斷拓展現有的客戶群和市場份額。我們采用了多種方式，比如直銷、代理、渠道等，并與其他銷售團隊合作，共同營銷各項業(yè)務。我們還加強了對客戶的關懷和服務，拓展了客戶資源，建立了更加優(yōu)質、實用的客戶服務體系，這給公司帶來了更加高效的銷售。與此同時，我們還定期出差到各地拜訪客戶，以促進業(yè)務的拓展。

3. 協(xié)助市場推廣

銷售部在市場推廣方面也起到了重要的協(xié)助作用。我們設計了各種營銷活動、促銷方案和廣告宣傳，與市場部門緊密合作，共同營銷各項業(yè)務。我們還加強了對 sales 代表們的培訓和交流，使其更加能夠適應市場的變化和需求。

4. 分析市場情況

為了更好地適應市場的變化和需求，我們銷售部下屬部門定期對市場進行分析。根據市場信息和客戶反饋，我們對產品進行及時的市場調查和研究，并推廣優(yōu)秀產品，探索有利的市場機會，為公司的經營管理提供有效的參考意見。

二、工作成績

為了更好地體現銷售部的工作成績，我們從營銷策略、市場拓展、業(yè)務量和客戶服務四個方面回顧了我們在過去一年中的成績。

1. 營銷策略

我們的銷售團隊根據市場需求，制定了各種營銷策略，同時加強了品牌建設。我們的觀點是：要有品牌，就必須有優(yōu)秀的銷售團隊和良好的企業(yè)文化。

2. 市場拓展

我們的銷售團隊采用了多種方式和渠道，拓展了現有的客戶群和市場份額。我們積極開展直銷、代理、合作、渠道等業(yè)務，提高銷售業(yè)績。并且，在加強產品質量與客戶服務提高的同時，我們也提高了客戶滿意度。

3. 業(yè)務量

在過去一年中，我們銷售出的產品總量達到8600萬美元，同比增長950萬美元，創(chuàng)造了較好的銷售表現。

4. 客戶服務

我們重視對客戶的各項服務，提高客戶滿意度，讓客戶更加了解我們的優(yōu)秀產品及其特點。我們的客戶服務包括了技術支持、售后服務、信息反饋等等。

三、結語

銷售是公司發(fā)展的根本，它代表了公司在市場營銷方面的形象和實力。我們銷售部在過去一年中堅持不懈地開展各項工作，取得了顯著的成績，這一切離不開公司各部門和團隊的通力合作，尤其是市場部門的協(xié)助。今后，我們銷售團隊將更加努力，不斷創(chuàng)新和變革，繼續(xù)推進銷售工作，并為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌。