新員工培訓(xùn)總結(jié)報告

新員工培訓(xùn)總結(jié)報告精品。

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新員工培訓(xùn)總結(jié)報告 篇1

xx：今天學習的是腳手架的專業(yè)知識，作為這些新的學習內(nèi)容，聽起來都是懵懵懂懂的，需要在以后的實踐中學習和理解，不過我相信自己認真學習的話熟練掌握應(yīng)該不是很大問題。這一天的學習雖然有些地方不明白，但也學習到了許多將來對我有用的知識，比如：腳手架的基本構(gòu)成以及所用的材料名稱、規(guī)格等等，還有腳手架的搭設(shè)方式，有了基本的認識?？偟膩碚f要學習的東西太多了。

xx：漸漸覺得腳手架的相關(guān)知識我還需要一段時間才能消化，從場地觀看到腳手架的租賃潛規(guī)則;從腳手架各類材料的用途及分類到目測重量;這無一不是公司的先驅(qū)者們花費精力摸索出來的，對于我們來講，所有的事物都是新鮮的，起點比比人低，因此在培訓(xùn)中我更應(yīng)該加倍努力，多干少說，謙虛地學習，爭取能夠通過自己的努力為公司創(chuàng)造價值，發(fā)揮自己的特長。最后，張總對我業(yè)務(wù)的要求也讓我受益匪淺，在業(yè)務(wù)時間我會努力琢磨如何提升公司行業(yè)知名度，如何搞活企業(yè)文化的問題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動支持下，打開一片新的天空。

xx：通過今天對腳手架專業(yè)知識的學習，掌握了很多影響，不容察覺，容易出事的重點環(huán)節(jié)地方;有利于工作中去重點注意，把事故排出在隱患之前，更好地為鼎為發(fā)光發(fā)熱;深刻意識到：知識是學好的，技巧是練出來的，決心認真看好教學片，細心體會其中的奧妙，為今后的工作打下堅實基礎(chǔ)。

xx：今天聽到了姚工講了腳手架的專業(yè)知識，使得我打開眼見，在看不懂的地方現(xiàn)在略知一二，確實在自己有了理論文化和技術(shù)本領(lǐng)，才有能力在現(xiàn)場說服開工，才有能力把自己那一塊項目做好。他所講的每一種技能和各種腳手架的模范，對我來說，使我自身的技術(shù)有所提高，今后在現(xiàn)場，當別人問到或指導(dǎo)開工時候有理論說服別人。

新員工培訓(xùn)總結(jié)報告 篇2

售后服務(wù)部、運營部、拓展部、推廣部五個部門主講。

經(jīng)過一天的培訓(xùn)后，我對公司的了解又更深了一層，主要體現(xiàn)在以下幾點：

1、對公司的經(jīng)營理念有了初步的認識，了解了公司的用人原則及企業(yè)文化。

2、大致了解公司的組織架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)的基本信息。

3、公司考勤，福利，安全衛(wèi)生等基本知識的學習。

4、對售后維修知識的了解。

5、新店開業(yè)流程的了解。

6、公司基本發(fā)展歷程和品牌定位的了解。

7、基本產(chǎn)品的認識，輔料的識別等等。

盡管能夠?qū)W習到一些知識，但是培訓(xùn)中存在的問題也是不少。

1、培訓(xùn)講師準備不充分，在講課過程中，PPT中很多知識點沒有及時進行更新，有的課件甚至是20xx年做的。

3、整個課程順序安排有一些問題，應(yīng)當適當做一些調(diào)整。

4、會議室的安排方面不合理，人多，空間相對較小。

5、整個培訓(xùn)氛圍不是很輕松，大家發(fā)言討論的環(huán)節(jié)比較少。

6、并不是所有的新人都參加了所有的課程，有些不是本部門的課程就沒有參與，這明顯是不科學的。

目前公司培訓(xùn)這一塊并沒有正式啟動，在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，我有幾點建議：

2、針對學員，我們可以制作一份《培訓(xùn)簽到表》作為一種約束，提高培訓(xùn)

參與度。培訓(xùn)之后要求學員向人力部提交培訓(xùn)總結(jié)，一方面可以了解到培訓(xùn)效果，另一方面對培訓(xùn)中的不足可以做進一步的完善。同時要學員對當天的授課老師進行評價和做排名（寫明排名原因），我們可以公布優(yōu)秀講師名單并對優(yōu)秀的講師進行小小的獎勵（原則上來說是每一個講師都應(yīng)該有補助的，但是目前而言成本會比較大），例如：公司的一些沒有使用完的禮品之類的都可以。這樣不會給公司帶來太多成本，但是又可提高講師的積極性。

3、新員工工作內(nèi)容并不是飽和的，但是又有一些工作安排，所以建議培訓(xùn)最好不集中安排在一天，分開多幾天進行，大家在接受培訓(xùn)的同時又不會耽誤手頭的工作。

，講師和學員共同參與，調(diào)節(jié)大家因為陌生感而產(chǎn)生的排斥，讓大家在培訓(xùn)前放開，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

以上就是參加入職培訓(xùn)之后的一些想法，還請領(lǐng)導(dǎo)查閱。

新員工培訓(xùn)總結(jié)報告 篇3

培訓(xùn)的最后一項是考核，考核主要包括實操和筆試。實操主要考核形體訓(xùn)練的成果。單是實操就包含了儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、問候、引領(lǐng)、遞送物品、電話接聽等十項內(nèi)容，有些內(nèi)容是自己獨立完成的，而有些是需要兩個人合作才能完成。有付出就有回報，所有員工都成功的通過了實操考試。筆試的考核內(nèi)容主要是與日常所授課程相結(jié)合，分為選擇題、填空題、判斷題、歸納題、問答題、英漢互譯題等多種題型。這種新穎的考核模式讓新員工耳目一新。

“離別”的痛

考試結(jié)束后首批員工面臨著分部門，也就意識著他們要分開到各自的部門接受培訓(xùn)。經(jīng)過一個月的相處，他們已經(jīng)彼此間建立了深厚的感情，提到要分開他們真有些不舍。他們那種積極向上的態(tài)度，對待生活的熱情，遇到困難從不低頭勇往直前的激情時常感染著周圍的同事，相信我們的新員工會以更加飽滿的熱情迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，同時希望他們在工作中能夠創(chuàng)造出屬于自己的一片藍天。

新員工培訓(xùn)總結(jié)報告 篇4

20xx年xx月xx日，公司對我們進行了為期9天的新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容相當豐富，從公司的發(fā)展歷程、基本組織架構(gòu)到企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展方向;請來了各部門經(jīng)理講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識和自身從事審計行業(yè)的一些經(jīng)驗;更為我們安排了野外拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)團隊意識和溝通技巧等。通過這次培訓(xùn)，收獲很多。

首先，感受到公司的企業(yè)文化。從xxx本土最早的xxx事務(wù)所到今天日漸壯大的xxx事務(wù)所，xxx第一天就介紹了企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的風風雨雨，讓我們了解到“爬也要爬出一條血路”的艱辛，而企業(yè)文化就是支持著企業(yè)渡過難關(guān)，不斷發(fā)展的強大精神動力。我們選擇一個公司，從某種意義上就是選擇了一種企業(yè)文化，所以我們必須認同它的企業(yè)文化和核心理念，這樣才能真正用心地投入到以后的工作當中。培訓(xùn)期間，最大的感觸就是公司對人的重視：培訓(xùn)的精心準備，部門經(jīng)理們深入淺出的業(yè)務(wù)講解及工作經(jīng)驗的分享，無不體現(xiàn)著嚴謹專業(yè)、認真負責。心里最強烈的想法就是，一定要抓住機會學習，向他們看齊。

其次，學習到很多業(yè)務(wù)知識。兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個講課的部門經(jīng)理都針對各個循環(huán)作了細致詳盡的講解，恨不得把他們所知道的各種東西灌進我們的腦海中。培訓(xùn)的過程中，總結(jié)起來最重要的一點就是：作為一個審計工作者應(yīng)該怎樣實施審計程序去獲取充分適當?shù)膶徲嬜C據(jù)來支持我們的判斷。作為一個審計新人，業(yè)務(wù)上的知識還有很多需要慢慢學習，只要大方向把握住了，嚴格要求自己，多總結(jié)，就能少走些彎路。經(jīng)理們也就他們的工作經(jīng)歷為我們以后的學習提出了很好的建議。各種心得體會和職業(yè)發(fā)展的分享，讓我對以后的發(fā)展方向有了一個清晰的了解，更加堅定自己的選擇。

第三，收獲了一個很好的團隊。有人曾說：人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻。培訓(xùn)讓我們這群來自不同地方從不同學校畢業(yè)的人相互認識，相互熟悉。尤其是在野外拓展培訓(xùn)中，大家竭心盡力完成同一個任務(wù)，無不體現(xiàn)我們是一個團隊，我們有著共同的目標。團隊成員再優(yōu)秀，如果沒有有效的溝通，就會有錯誤百出的情況發(fā)生。畢業(yè)墻成為共同回憶，也是我們一起開始職業(yè)之旅的起點。

正式的工作就要開始了，希望自己能夠很好的融入到團隊當中，盡快從學生的角色轉(zhuǎn)變，嚴格要求自己，做一個出色的審計工作者。

新員工培訓(xùn)總結(jié)報告 篇5

公司新員工入職培訓(xùn)工作總結(jié)

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我們加入了杭州奧特品牌萊特直銷廣場這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我們的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓(xùn)。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團隊拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益非淺、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓(xùn)學習中，我們深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，進步更快。

二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。

以上是我們在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我們會將在培訓(xùn)中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我們還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我們一起奮進，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為杭州奧特萊特品牌直銷廣場更輝煌的明天而奮斗。

新員工培訓(xùn)總結(jié)報告 篇6

組織新員工培訓(xùn)工作總結(jié)示例如下：

1. 制定培訓(xùn)計劃：制定一個明確的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點和培訓(xùn)方式等。

2. 確定培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)新員工的需求和公司的具體情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容，包括公司文化、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識、技能培訓(xùn)等。

3. 設(shè)計培訓(xùn)方式：選擇合適的培訓(xùn)方式，如案例分析、小組討論、模擬演練、實際工作體驗等，使新員工能夠更好地理解和應(yīng)用所學知識。

4. 組織培訓(xùn)過程：在培訓(xùn)過程中，需要注意以下幾點：

- 確保培訓(xùn)內(nèi)容的準確性和實用性。

- 給新員工提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助他們更好地理解所學知識。

- 鼓勵新員工積極參與培訓(xùn)過程，與老師和同學進行互動和交流。

5. 評估培訓(xùn)效果：在培訓(xùn)結(jié)束后，需要對培訓(xùn)效果進行評估，包括新員工的掌握情況、應(yīng)用情況、反饋情況等。根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整和改進培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)效果。

組織新員工培訓(xùn)需要制定明確的培訓(xùn)計劃，選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方式，組織培訓(xùn)過程，評估培訓(xùn)效果，不斷提高新員工的工作能力，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

新員工培訓(xùn)總結(jié)報告 篇7

經(jīng)過前期的緊張準備，x月17日*****酒店期待已久的新員工入職培訓(xùn)正式開始了。當日酒店管理層非常正式的與新員工召開了見面會，**的規(guī)范管理可見一斑，整個新員工隊伍對酒店以及整個管理團隊充滿了期待和信心。

讓人“害怕”的軍訓(xùn)

x月18日新員工最“害怕”的軍訓(xùn)開始了。當培訓(xùn)負責人到達訓(xùn)練場地時就遠遠的看到有名員工蹲在地上，就急忙走過去詢問。她告訴培訓(xùn)負責人她有些暈，害怕暈倒就出來休息下，但稍作休息后她就又回到了隊伍中。通過幾天的觀察負責人發(fā)現(xiàn)還有幾個與她情況相似的同事。

責任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重于泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們應(yīng)該永遠葆一份責任心，才能向著成功前進。

這主要與訓(xùn)練場地相對封閉，空氣不流通，加之自身身體素質(zhì)不是很好造成的。不論何種原因，不論條件如何艱苦，員工們依然訓(xùn)練的那么認真、刻苦。為了幫助他們更好的適應(yīng)環(huán)境，克服困難，行政人力資源部特意為他們準備了紅糖水和綠豆茶，事情雖小，但這種關(guān)懷卻深深的感動了每位員工。

為了把軍訓(xùn)的成果運用到實際的工作和生活中去，無論這批員工走到哪里，大家都主動的排著整齊的隊伍，邁著統(tǒng)一的步伐，這已成為五樓辦公區(qū)域一道靚麗的風景線。宏程集團共有五家子公司在五樓辦公，每每提起*****的這批新員工，他們都贊嘆不已。

最“給力”的隊伍

為了培養(yǎng)員工的主動意識，增強培訓(xùn)的趣味性，陳總監(jiān)從培訓(xùn)啟始就將分組競賽的培訓(xùn)模式引入其中。培訓(xùn)首日就將新員工分成四個隊，由各隊自行起隊名和口號。來看看大家智慧的結(jié)晶：動力團隊——“動力團隊，動力無限”;AK47團隊——“AK47，所向無敵”;給力2011團隊——“給力2011，給力給力最給力”;活力團隊——“激情工作，快樂無限”。這些口號正反映了員工們的追求和心聲，而他們也通過實際行動予以了響應(yīng)。

通過后期的評估，可以肯定此種培訓(xùn)模式是簡單而有效的，尤其對提升團隊凝聚力、提高員工主動意識、增強培訓(xùn)趣味性、改善培訓(xùn)整體效果起到了積極而顯著的作用。

為獎勵在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊，激勵員工們以更加積極和飽滿的狀態(tài)投入到下一階段的培訓(xùn)，行政人力資源部特獎勵總分第一名的團隊由陳總監(jiān)帶隊到青島著名旅游景點金沙灘游玩，其他團隊的成員每人獎勵生活日用品一套。

“魔鬼式”訓(xùn)練

軍訓(xùn)過后是公共課程的培訓(xùn)，其中包括每天1小時的形體訓(xùn)練。為了把形體練好，他們可是煞費苦心。女員工練習站姿和蹲姿的時候，要頭頂一本書，兩膝之間夾一張紙，站一會倒沒什么感覺，如果這樣一動不動的站1x分鐘，相信一般人腿都會酸的，而她們卻每天堅持訓(xùn)練1小時。練習走姿和坐姿的時候也要頭頂一本書，開始練習走姿的時候，大部分人都會有中途掉書的現(xiàn)象，但是漸漸的他們都練成了長時間頭頂書本走路而不掉的“雜技”。

陳總監(jiān)在禮儀禮節(jié)系列課程結(jié)束后，提議他們每天早上到員工通道處站位問好。提議一提出，立刻得到他們的積極響應(yīng)。從第二天起，每位從員工通道來往的同事都會看到走廊兩側(cè)整齊地站著兩排新員工向大家問好。無論此刻您心情如何，看到那微笑的臉龐，聽到那甜美的問候聲，您的心情能夠不被感染嗎?

x月23日陳總監(jiān)告訴培訓(xùn)負責人，青島實訓(xùn)基地粵海酒店x月2x日有個重要的接待任務(wù)需要他們支援。當負責人把這個消息告訴他們時，他們都非常的踴躍，一會功夫就有20多位同事報名參加，但支援名額只有10名。鑒于此次接待的重要性，優(yōu)先選擇了有酒店工作經(jīng)驗的同事參加。當負責人公布名單時，被選上的同事非常高興，他們雖然是在犧牲休息時間去幫忙，但卻把這次支援當作一次增長見識、增加實戰(zhàn)經(jīng)驗的機會。而那些沒被選上的員工似乎有些失落，要求負責人向他們承諾，如果下次再有這樣的機會，一定要讓他們?nèi)ァ?/p>

經(jīng)過兩天的辛苦工作，這十名員工于x月26日下午返回酒店，當日酒店就收到了來自青島實訓(xùn)基地粵海酒店的的感謝信。感謝宏程粵海酒店給予的支持與幫助，表揚參加支援的同事在重要接待活動中優(yōu)秀的表現(xiàn)，希望以后加強聯(lián)系，進行更加廣泛、更加友好的合作與交流。

新員工培訓(xùn)總結(jié)(二) 為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機會，培訓(xùn)當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。

經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。

豐富多彩的員工活動

為豐富員工的業(yè)余生活，增添培訓(xùn)的趣味性，加強團隊合作意識，行政人力資源部還特意組織了一些員工活動。如沙灘排球賽、沙灘拾垃圾公益活動、端午節(jié)沙灘燒烤、趣味運動會等。

x月30日下午行政人力資源部組織新員工到沙灘做公益活動，得知很多當?shù)氐膯T工有汽車、電動車、摩托車等交通工具，但他們還是決定一起采用低碳環(huán)保的方式——步行到海邊。盡管不是很遠，但頭頂著炎炎烈日很多同事都已開始流汗。他們一到達沙灘就以隊為單位開始撿拾沙灘上的垃圾。短短兩個小時的時間他們足足揀了四大袋子垃圾，并且還進行了分類存放。其中有位員工看到遠處有位拾荒的老人，就將拾到的塑料瓶送給他了。老人主動要求幫他們把剩余的垃圾處理掉，被他們婉言謝絕了。剩下的垃圾被他們這些可愛的員工送到離沙灘不遠的一個垃圾存放處。雖然活動的時間非常短暫，但他們相信通過這次公益活動，大家的環(huán)保意識會得到提高的。

在培訓(xùn)接近尾聲的時候酒店舉辦了首屆趣味運動會。為了在此次運動會上取得優(yōu)異成績，也為了給這次培訓(xùn)畫上一個完美的句號，這些可愛的員工們真是摩拳擦掌、躍躍欲試、刻苦訓(xùn)練，無論成績?nèi)绾?，他們這種對待事情的態(tài)度真的非常值得敬佩和贊揚。其中有個集體賽項目叫齊心協(xié)力(每隊10人綁住相鄰的兩條腿，一起行走繞過障礙物)，這個項目真的很難，如果不事先練習的話很容易摔倒，別說比賽成績了。意識到這一點，各隊隊員齊心協(xié)力尋找方法練習。差不多每隊都曾摔倒過，但是摔倒了再爬起來繼續(xù)練，沒有人退縮。在比賽當天大他們都成功的繞過了障礙物到達了終點，沒有一隊摔倒，當?shù)竭_終點時他們都高興的跳起來了。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。

為獎勵在趣味運動會表現(xiàn)優(yōu)異的團隊和個人，由酒店總經(jīng)理張翔及資產(chǎn)營運副總經(jīng)理趙慧君給員工們頒發(fā)榮譽證書和獎品并合影留念。不論是團體獎還是個人獎或是沒有得獎，大家都收獲了，收獲的不僅僅是榮譽，還有自己的汗水換來的認可。

第二階段，我們上課的內(nèi)容為職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)人職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)生涯規(guī)劃，驅(qū)除了我們最初的茫然更點燃了眾人職業(yè)生涯最初的憧憬。以人為本，幫助我們新員工走向成才之路。在學員第一頁有這么一段話：如果你不先自知自己是魚，而去學飛，無論你付出了幾輩子的努力，都得不到什么成果。同樣的，如果你不先知道飛翔的條件，不知道潛水是怎么回事，你怎么去努力?所以職業(yè)生涯規(guī)劃這門課程為我們新入企員工提供了正確制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和思路。同是，也通過對南方電網(wǎng)公司的用人理念和職業(yè)發(fā)展通道的理解，幫助新入企員工在南方電網(wǎng)的大環(huán)境下，正確樹立自己的人生追求，清晰自己的職業(yè)發(fā)展途徑、所以在培訓(xùn)的過程中指導(dǎo)老師提出了幾點建議：

多樣化的考核方式

培訓(xùn)的最后一項是考核，考核主要包括實操和筆試。實操主要考核形體訓(xùn)練的成果。單是實操就包含了儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、問候、引領(lǐng)、遞送物品、電話接聽等十項內(nèi)容，有些內(nèi)容是自己獨立完成的，而有些是需要兩個人合作才能完成。有付出就有回報，所有員工都成功的通過了實操考試。筆試的考核內(nèi)容主要是與日常所授課程相結(jié)合，分為選擇題、填空題、判斷題、歸納題、問答題、英漢互譯題等多種題型。這種新穎的考核模式讓新員工耳目一新。

“離別”的痛

考試結(jié)束后首批員工面臨著分部門，也就意識著他們要分開到各自的部門接受培訓(xùn)。經(jīng)過一個月的相處，他們已經(jīng)彼此間建立了深厚的感情，提到要分開他們真有些不舍。他們那種積極向上的態(tài)度，對待生活的熱情，遇到困難從不低頭勇往直前的激情時常感染著周圍的同事，相信我們的新員工會以更加飽滿的'熱情迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，同時希望他們在工作中能夠創(chuàng)造出屬于自己的一片藍天。

新員工培訓(xùn)總結(jié)報告 篇8

人的一生就像城市中的公交車，有許許很多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著本身美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了8020人才網(wǎng)這樣一個充溢生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團隊拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，固然整個培訓(xùn)的光陰并不長，但在這短短的幾天閱歷中，我的知識獲得了更新、團隊精神獲得了進步、情操獲得了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

一是要增強同事之間的溝通，盡力進步團隊精神。在培訓(xùn)學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的癥結(jié)。在我們往后的實際工作中，無論本身從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的共同，因為一滴水只有在大海中能力生存。既然必要共同，那么就必須溝通，只有不合部門之間、同時之間相互溝通、相互共同、連合一致，能力進步工作效率，提高更快。

二是從改造本身入手，適應(yīng)企業(yè)生存情況。當我們進入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認識到本身已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點便是要通過盡力工作來改造本身，當然改造的不僅僅是知識布局，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細微工作入手，積極調(diào)劑個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，情況變更異常大，所打仗的人和事物一切都是新的，我們都必要光陰來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)獲得了承認，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在艱苦面前進一步，同時應(yīng)該接收并保持這樣一種心態(tài)：服務(wù)不貪大、做人不計小，因為細節(jié)抉擇成敗。

以上是我在這次培訓(xùn)中獲得的一點體會，在此異常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學到的、體會到的進行再消化和融會到往后的工作實踐中去，同時在把本身良好的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，賡續(xù)地彌補知識和盡力轉(zhuǎn)變本身的不夠，使本身成為一名適應(yīng)公司成長必要的優(yōu)秀員工。最后我希望列位新員工和我一起來證明一份墾植一份勞績的事理；和我一起奮進，去感想感染勝利后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為8020人才網(wǎng)更輝煌的來日誥日而奮斗。

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2023員工培訓(xùn)總結(jié)報告12篇

筆者經(jīng)過精挑細選，決定將這篇文章命名為“員工培訓(xùn)總結(jié)報告”，相信你在閱讀過程中能夠獲得所需的信息。撰寫文稿有助于我們展現(xiàn)創(chuàng)新和想法，當我們遇到創(chuàng)作困難時，可以尋找范文進行參考，正確的寫作結(jié)構(gòu)是讓文章更具說服力和影響力的關(guān)鍵因素。

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇1】

時光荏苒，20XX年即將過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴于律已，自覺加強政治思想覺悟

一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學習、工作和生活實踐，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神。我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。記得剛到婦科時我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量。

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇2】

時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一.嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自身的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷{、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自身并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。記得剛到兒科時我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自身摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自身的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自身的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自身的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自身，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自身的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自身的一份力量!

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們：

春華秋實，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。以下是我的工作述職：

一、夯實基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們_汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

(一)不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務(wù)，提升形象

細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

四、務(wù)實進取，團結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為_汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

此致

敬禮!

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇4】

時間過去了半年，在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素，現(xiàn)在就來總結(jié)一下：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在xxx也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的配置讓顧客滿意入住。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“xxx酒店”感受到不一般的享受。

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇5】

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。特將今年上半年的工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝銷售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

_是我們與顧客溝通的工具之一，在_上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇6】

轉(zhuǎn)眼間，一周的銷售實訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓(xùn)主題是“校園經(jīng)濟”。校園經(jīng)濟是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來的一種區(qū)域性經(jīng)濟。其主體是大學生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來自于校園。這是個貼合我們目前狀況的實訓(xùn)，此刻的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選取。透過這次實訓(xùn)我們能夠看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點子，能夠打開我們另一個通往成功的大門。

這次是一個團體作業(yè)，我們團體一共有五個人，當?shù)弥@次實訓(xùn)的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是早餐?？赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f，并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學生，每一天應(yīng)對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是此刻的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的“早點來”早餐店就應(yīng)運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手里。

做策劃書之前，我們計劃好了實訓(xùn)每一天的任務(wù)，根據(jù)計劃，我們在努力，每一天都認真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時，我們五個人，一齊思考，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是調(diào)研與預(yù)測，主要是問卷設(shè)計，之后根據(jù)問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設(shè)計，主要是確定我們是否有市場，大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見，能夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場。應(yīng)對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由于時間的關(guān)系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊之后就是營銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進行“4PS”

分析時，我們團體的五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進行預(yù)算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預(yù)算。最后就是總結(jié)，透過總結(jié)，能夠看到我們應(yīng)對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實訓(xùn)，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。透過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后應(yīng)對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地應(yīng)對未來。

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇7】

回顧20xx年培訓(xùn)工作，我們XXXXX持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作情況

20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、CMMI3；

3、新員工崗前培訓(xùn)

二、培訓(xùn)費用

20xx年培訓(xùn)費用總計為522397。50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。

三、培訓(xùn)工作分析

（一）取得的成績：

1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、在20xx年公司通過ISO9001：20xx標準認證和CMM認證的基礎(chǔ)上，引入ISO10015、GB/T19025—20xx和MQMS體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。

4、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

（二）存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導(dǎo)致學員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

四、改進措施

（一）有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著MQMS體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

（二）具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議

3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇8】

安全生產(chǎn)工作是公司管理的一項重要工作，尤其對于我們公司這樣的化工企業(yè)。安全生產(chǎn)的實現(xiàn)在于安全意識的塑造與培養(yǎng)，回顧半年來，我公司在安全生產(chǎn)管理取得了一定的成績，這與公司一貫地堅持安全教育是分不開的。

一、全員參與，覆蓋面廣

公司一直堅持落實全員安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)的目標，要求每個員工都能夠接受安全教育培訓(xùn)。在上半年，我們舉辦了全員參加的消防安全培訓(xùn)活動，從2月份的消防逃生演練，6月的安全生產(chǎn)月活動。此外，每個新員工入公司前都必須進行三級安全教育，做好安全生產(chǎn)的崗前培訓(xùn)，車間和班組的安全教育，同時對員工進行以班會、早會的形式宣講安全生產(chǎn)知識，形成不僅一線員工，對班組長、管理人員也進行了相關(guān)的安全知識培訓(xùn)等等，一系列的安全教育，涉及公司每一位員工，實現(xiàn)了全員參與，全員接受教育的目標。

二、安全教育，形式豐富

公司的安全生產(chǎn)教育，我們的培訓(xùn)方式既包括傳統(tǒng)的學習培訓(xùn)方法，又輔以圖片宣傳、視頻觀看、現(xiàn)場操作等。我們在工廠進行了安全資料宣傳片的播放，在員工餐廳舉辦了消防安全宣傳圖片展，在廠區(qū)內(nèi)進行了消防演練，并且講解滅火器的使用方法與現(xiàn)場操作，參觀消防應(yīng)急救援設(shè)施，在工廠內(nèi)安排消防逃生演練等等，我們還開展了形式多樣的項目，通過豐富多樣的方式來鞏固知識，既能輕松的完成培訓(xùn)，又能實效的掌握知識，量的在生產(chǎn)操作過程中起到作用。

三、安全責任，逐級落實

安全生產(chǎn)教育不僅是在知識層面的講授，更重要的是在責任上的落實。公司從年初就簽訂了各部門安全責任書，并逐級落實簽訂安全責任書，各部門落實了安全生產(chǎn)責任，同時也保證了安全教育日?；?、細致化的開展。

四、安全意識，自我升華

安全生產(chǎn)教育的最終目的是要將安全意識植根于每個職工心中，是要提升職工的素養(yǎng)，并培養(yǎng)處處留心安全的習慣。

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇9】

這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及七月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人六月份工作總結(jié)。

首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務(wù)處，分別有一個業(yè)代負責。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團結(jié)在一起為實現(xiàn)同一個目標而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識駱總帶領(lǐng)的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗。

其次，通過駱總對于五月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認識到，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題，五月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認真?zhèn)鬟_，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

再次，駱總對八月份工作計劃進行了明確的分工和布置。

1.對于六月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認自己的銷售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進行工作總結(jié)，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。

2.對于六月份的提案，駱總進行了傳達，對于公司六月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認真執(zhí)行并做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。

3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實到位，接下來駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步，為了更高的目標，他們正不斷的超越著自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學習。

最后，我還是想說，很榮幸能夠來到六安銷售處進行銷售實習，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個銷售團隊。

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇10】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到____工作，但是唯有20__年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的____經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在__經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是____月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把__類的客戶當成__類來接待，就這樣我才比其他人多一個__類，多一個__類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少__次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

20__年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作。

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、因____限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求

1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇11】

非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學習機會，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。

學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的！但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。

所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。

在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查！無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！

我更堅信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。

每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，

對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，

贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。

勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。

做為淮安的五星級酒店——淮安國信大酒店，xxxx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。

怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為淮安地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉€方面談幾點看法。

1、樹立酒店的知名度、提高信譽。

在短時間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。

但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。

所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動；贊助一些事業(yè)，來擴大自己的知名度。

看起來是費些人力財力，但只要組織得力，安排恰當，一定能收到效益和影響的。

2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責地工作。

經(jīng)過一段時間適應(yīng)后，會開始工作懶散、紀律松懈，對工作的開展有一定的阻力。

所以，在員工的整體紀律與心理素質(zhì)上還要加強培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。

走出店門后能自豪地說"我是淮安國信大酒店的員工"。

這樣我們酒店的形象會更好！

3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。

怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。

我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個人都有危機感，同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。

4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個角落，都要使客人覺得賞心悅目。

在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。

例如，花卉品種定期更換、維修及時。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個五星級酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是五星級酒店的滿意員工。

我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！

員工培訓(xùn)總結(jié)報告【篇12】

xxxxxx 公司 xx 年新接收大學生 入職培訓(xùn)工作總結(jié)報告xxxx 年 x 月 23 日至 28 日，北部灣投資集團有限公司對 xxxx 年新接收大學 生進行了為期 6 天的入職培訓(xùn)工作， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及相關(guān)企業(yè)與相關(guān)部 門的大力支持下，在人力資源部的精心準備與細致安排下，此次培訓(xùn)取得了圓滿 成功。作為公司成立三年多來大規(guī)模接收大學畢業(yè)生的首個年度，在“思路決定 出路、人才維系發(fā)展、管理創(chuàng)造效益、細節(jié)決定成敗”的企業(yè)經(jīng)營理念指導(dǎo)下， 公司高度重視新接收大學生員工的思想與業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作， 對他們進行了公司成 立來首次大規(guī)模入職培訓(xùn)。

短暫的培訓(xùn)期過去了， 新員工的培訓(xùn)與成長卻正開始，人力資源部對此次培 訓(xùn)工作進行了一定的總結(jié)， 希望汲取更多的經(jīng)驗與教訓(xùn)，以應(yīng)用到以后的工作和 培訓(xùn)當中。

一、培訓(xùn)概況 1、培訓(xùn)時間

2、培訓(xùn)地點

3、組織部門：人力資源部 4、參與人員：公司 xxxx 新接收大學生 5、培訓(xùn)目的：使新員工增進公司知識，增強職場適應(yīng)能力，了解公司發(fā)展現(xiàn)狀 與未來前景 6、培訓(xùn)內(nèi)容：公司基本情況與發(fā)展戰(zhàn)略、新員工入職建議、日常公文處理、安 全生產(chǎn)知識、職場禮儀、野外拓展、參觀 xx 公司 二、培訓(xùn)進程 1、開班儀式與公司情況簡介—xx 書記 2、公司組織結(jié)構(gòu)及勞動人事基本管理制度介紹—xx 主任 3、公司發(fā)展戰(zhàn)略解讀—xx 副總經(jīng)理 4、新員工如何應(yīng)對職場挑戰(zhàn)—xx 副總經(jīng)理 5、日常公文處理規(guī)范—xx 主管 6、安全生產(chǎn)基本知識—xx 老師（外聘） 月 23 日至 月 28 日 7、拓展培訓(xùn)—xx 公司 8、職場禮儀—xx 老師 9、參觀 xx 公司 10、氣排球比賽 11、?? 三、培訓(xùn)工作分析 1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多部門共同參與 結(jié)合年輕大學生的生活與心理實際情況，為使本次培訓(xùn)更好地達到預(yù)期效 果，公司人力資源部做了充分準備，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門以及下屬企業(yè) 的積極支持。本次培訓(xùn)歷時六天，涉及的領(lǐng)導(dǎo)有 xx 書記、xx 副總經(jīng)理、xx 副總 經(jīng)理，參與的相關(guān)部門與企業(yè)單位包括人力資源部、辦公室、xx 公司、??， 并外聘了兩位老師及一家拓展公司做了相關(guān)培訓(xùn)工作。

可以說，這次培訓(xùn)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與公司上下的大力支持。這一 方面貫徹了公司“人才維系發(fā)展”的經(jīng)營競爭理念，另一方面體現(xiàn)了公司高速發(fā) 展時期新的人才發(fā)展戰(zhàn)略， 即快速鍛煉與培養(yǎng)擁有現(xiàn)代技術(shù)與管理理念的大學生 員工。讓新進員工增進公司了解，熟悉公司文化，并將所學知識運用到實際工作 中去，既是他們成長的必要途徑，也是公司進一步發(fā)展與壯大的基礎(chǔ)。

2、多種培訓(xùn)方式結(jié)合 為實現(xiàn)培訓(xùn)目的，使新進員工全方位地了解公司，并使他們在個人、團隊、 職場等各個環(huán)節(jié)得到新的體會與收獲，人力資源部經(jīng)過多方聯(lián)系，最終形成了多 種培訓(xùn)結(jié)合的方式。講解、講座、拓展、參觀，多種方式的結(jié)合，使新員工既有 情況的了解與知識的傳授， 也有自身的參與和體驗，從而使他們更深入地體會到 本次培訓(xùn)的意義。

更為難能可貴的是， 在培訓(xùn)過程中， 員工們充分展示了年輕人的活力與創(chuàng)意， 并發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作的精神。

“新員工如何應(yīng)對職場挑戰(zhàn)” 在 培訓(xùn)項目的辯論會上， 大家在極短時間內(nèi)組織了一場精彩的賽事，不僅展現(xiàn)了年輕人的風采，更使大家 對個人工作目的與態(tài)度有了一個較為深刻的體會與反思；在“拓展培訓(xùn)”中，信 任背摔、高空項目、七巧團隊、畢業(yè)墻等，使大家深刻體會到個人潛能、相互信 任、組織制度、團隊協(xié)作的堅強力量與重要意義。 3、多項培訓(xùn)內(nèi)容綜合 大學生員工新入職場，身份的認同、工作的認識、心態(tài)的轉(zhuǎn)變都需要一個歷 程。如何在培訓(xùn)的短期內(nèi)完成這樣一個過程，培訓(xùn)內(nèi)容的組織非常重要。為此， 人力資源部做了長期的精心準備，并得到了公司上下的共同支持。

集團領(lǐng)導(dǎo) xx 書記、xx 副總經(jīng)理、xx 副總經(jīng)理，在百忙之中分別對新員工做 了公司情況簡介、公司發(fā)展戰(zhàn)略解讀、新員工職場建議的講座，使大家對公司的 現(xiàn)狀與未來以及如何適應(yīng)并積極投身到工作崗位有了一個較為深入的認識。

人力 資源部 xx 主任、辦公室 xx 主管，分別從公司組織結(jié)構(gòu)與勞動人事管理制度、日 常公文處理的角度， 給大家講解了公司的相關(guān)制度與業(yè)務(wù)，既使新員工對公司組 織有了進一步的認同，也提高了大家公文業(yè)務(wù)處理的意識與技能。

安全生產(chǎn)知識和職場禮儀，事關(guān)日常的工作與生活，外聘的專業(yè)講師給大家 作了精彩的講解，一定程度上提高了新員工的自身修為。野外拓展培訓(xùn)，既是意 志的考驗， 更是個人潛能與團隊意識的發(fā)掘與培育，培訓(xùn)教練的精辟講解及其與 大家的相互交流，使培訓(xùn)獲得“課堂”講授無法實現(xiàn)的體驗與效果。xx 分公司、 xx 公司，為本次培訓(xùn)提供了大力的支持和幫助，xx 辦公大樓與作業(yè)區(qū)的參觀、 xx 污水處理廠的流程介紹、xx 科技園的參觀、員工分組氣排球比賽，既使大家 對集團三大主體業(yè)務(wù)有了一個感性的直觀認識， 也對企業(yè)未來的發(fā)展前景有了一 個大致的了解。

4、培訓(xùn)效果 本次培訓(xùn)雖然只有短短六天，但經(jīng)過人力資源部的精心準備及公司領(lǐng)導(dǎo)與相 關(guān)部門的大力支持，獲得了比較顯著的效果，并實現(xiàn)了預(yù)期的培訓(xùn)目標。

（1）使員工了解了公司基本情況與發(fā)展戰(zhàn)略，從而對公司的現(xiàn)狀與未來有 了一個清醒的認識， 并使員工對自身與企業(yè)的融合及自身未來的發(fā)展與定位有了 一個大致的認識。

（2）大學生新入職場，有著諸多困惑與不解，鄧副總的經(jīng)驗與指導(dǎo)、大家 激烈的辯論、野外拓展的體驗，使新員工對自己、對工作、對企業(yè)、對團隊都有 了全新的認知和了解。

（3）工作業(yè)務(wù)意識與技能的提高，事關(guān)工作與生活，也關(guān)乎個人自身的修 養(yǎng)，公文處理、安全意識、職場禮儀，涵蓋工作的諸多方面，大家積極踴躍的情 形也體現(xiàn)了新員工樂于學習的精神與快速學習的能力。

（4）下屬企業(yè)及其業(yè)務(wù)的參觀與學習，既使大家了解了集團的主體業(yè)務(wù)， 又使大家對其他集團下屬企業(yè)與其業(yè)務(wù)有了感性的認知， 從而對集團公司的戰(zhàn)略 及其發(fā)展布局有一個全局的認識， 而新員工在參觀過程中也增強了對公司未來發(fā) 展前景的信心。

（5）大學生員工的激情與創(chuàng)意，在本次培訓(xùn)中得到了充分的體現(xiàn)，也使人 力資源部門對以后的人事工作及招聘培訓(xùn)獲得了新的啟示， 如何讓大家將激情與 創(chuàng)意應(yīng)用于工作中去，是公司后期發(fā)展的重要工作事項之一。

（6）短短六天，不僅使大家增進了公司歸屬感，也使大家增進了友誼，更 使大家深刻體會到公司“思路決定出路、人才維系發(fā)展、管理創(chuàng)造效益、細節(jié)決 定成敗”的經(jīng)營理念，理念是一種方針，更是一種信念，大家共同懷揣的堅定信 念。

5、問題與不足 由于本次培訓(xùn)時間較短， 人力資源部門與公司上下雖然對工作進行了精心的 準備和細致的安排，但是難免存在一些問題

（1）由于新員工初入職場，他們對業(yè)務(wù)技能提高的需求較為強烈，但各項 業(yè)務(wù)本身涉及面廣，并且內(nèi)容比較復(fù)雜，因此難以詳盡而全面地予以講解。比如 日常公文處理方面，xx 主管在突出主體部分的同時，對相關(guān)內(nèi)容進行了簡化； 職場禮儀培訓(xùn)，本身涉及內(nèi)容廣且雜，xx 老師也對其進行了選擇性的講解。

（2）限于時間所迫，每次緊張的培訓(xùn)后，沒有安排充足的時間給大家予以 反饋和交流， 從而無法更好地鞏固培訓(xùn)效果，并且無法對當場培訓(xùn)效果進行有效 的鑒定與考核。

（3）參觀過程中，下屬企業(yè)與相關(guān)工作人員對我們的工作給予了大力支持， 但由于公司尚處于投資與建設(shè)期，相應(yīng)的一些項目無法完整展現(xiàn)在新員工面前， 從而缺少更加直觀的感知。四、后期培訓(xùn)跟蹤與改進 為鞏固本次培訓(xùn)效果， 并使這批新員工的激情與才智更好地應(yīng)用到以后的工 作當中，擬對其后期工作與相關(guān)培訓(xùn)采取一定跟進措施： （1）鞏固與反饋。由人力資源部牽頭，請各位新員工寫出此次培訓(xùn)的總結(jié) 報告，并作出一定的思考與建議。

（2）落實與行動。各位新員工從思想和行動經(jīng)受了培訓(xùn)，對個人與企業(yè)有 了更為全面的了解，希望員工個人之間相互交流與探討，從而深化認識，并建議 各企業(yè)與相關(guān)部門做好新員工的思想工作， 積極從他們的創(chuàng)新思維中汲取有益的 東西。

（3）后期培訓(xùn)工作。此次培訓(xùn)主要在于讓新員工對公司有個整體的認知， 而具體的工作更多體現(xiàn)在各企業(yè)與職能崗位， 希望各企業(yè)與相關(guān)部門能在日后的 工作中給予新員工更多的培訓(xùn)機會。

（4）培訓(xùn)計劃的擬定與跟進。為使培訓(xùn)工作更具針對性，并最大限度地激 發(fā)員工的熱情， 人力資源部將會同各企業(yè)與相關(guān)部門對員工的現(xiàn)狀與需求作出相 應(yīng)調(diào)查，從而擬定培訓(xùn)計劃，并在培訓(xùn)過程中及其后采取一定跟進措施，使培訓(xùn) 效果達到最大化。xxxx-xx-xx 單位名稱 姓名

新員工培訓(xùn)總結(jié)

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新員工培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

20XX年的夏天，是我永遠難忘的一個夏天。這一年的夏天我從校門走出，成為一名國家電網(wǎng)的新員工。這一年的夏天我剛結(jié)束電校舉辦的新員工培訓(xùn)，回到局里又榮幸的接到了去參加國家電網(wǎng)公司新員工集體培訓(xùn)的通知。這一年的夏天我剛從遙遠的上海求學回來，又獲得了去國網(wǎng)技術(shù)學院學習5個月的寶貴機會。

20XX年8月21日，我局一行四人踏上了去齊魯大地的征程。路途中，我不斷提醒自己此次前去學習代表的不是自己，而是代表著吳忠供電局甚至是寧夏電力公司，我一定要好好表現(xiàn)，為局里爭光。經(jīng)過三十幾個小時的跋涉，我們到達的目的地濟南。學校悉心安排了大巴在火車站門口接站，我們順利的與傳說中的國網(wǎng)技術(shù)學院來了一個第一次親密接觸。

依舊清晰的記得當晚班會上來自全國各地的同學自我介紹時青澀的樣子，但在隨后為期一周的軍訓(xùn)中我們變電五班54名同學很快就熟悉了起來。大家一起在驕陽下刻苦訓(xùn)練，得空休息時就盡情放松。不管是在揮汗如雨的訓(xùn)練場上還是晚上熱情拉歌的教室里都留下了我們最純真的笑聲。

經(jīng)過了一周同甘共苦的日子，培訓(xùn)生活正式拉開了帷幕。初次聽到每天六點半出早操，晚上七點上晚自習的嚴格規(guī)定，學校到處都彌漫著不滿的情緒?？墒墙?jīng)過幾個月的堅持，我們才體會到學校的用心良苦。因為嚴格的管理，讓許多同學養(yǎng)成了吃早飯的好習慣取而代之了喜歡賴床的壞習慣，讓許多同學規(guī)律了自己的作息時間不再玩電腦到凌晨而是早睡早起。

在國網(wǎng)技術(shù)學院不僅有科學嚴格的管理，還有來自各網(wǎng)省公司的優(yōu)秀老師。老師們都精心準備，兢兢業(yè)業(yè)，用盡一切可能的方法把自己多年在現(xiàn)場工作的經(jīng)驗積累傳授給我們，毫無保留。所以這個五個月來，我不僅溫習了基礎(chǔ)知識并加深了對之前理論知識的理解，同時還收獲了許多新的理論知識和操作技能。通過理論課的學習，我對變電運行這個崗位有了初步認識，了解了一名變電站值班員平時的工作內(nèi)容主要包括：設(shè)備巡視，倒閘操作，微機保護、事故處理等方面，各工作內(nèi)容的具體內(nèi)容及要求。通過操作課的學習，我對變電站后臺機仿真軟件有了具體認識，親自操作加深了對理論學習的認識并且可以通過發(fā)現(xiàn)問題解決問題的方法來真正理解其中的原理。登桿實訓(xùn)課上，在老師的耐心指導(dǎo)下我學會了如何使用腳扣和三角板登桿，站在離地面兩米多高的電桿上我深深地體會到了電力工人的艱辛。人工急救實訓(xùn)課上，我牢記老師強調(diào)的急救要點，一次就把模擬人成功救活，當時的心情激動萬分。

課余生活也在老師的牽頭和各級學管會的組織下如火如荼的進行。中秋的班級聯(lián)誼的愉快氣氛沖淡了思家的愁緒，拉近了同學們的距離。歌手大賽高手云集，精彩絕倫，就算做拉拉隊也是一種享受。運動會上大家積極報名，發(fā)揮自己的特長，操場上此起彼伏的吶喊聲伴著運動健兒的奮力拼搏繪成一幅最美的青春畫卷?；@球賽上各班都拿出殺手锏，龍爭虎斗，一決高下。重陽節(jié)登泰山，讓我領(lǐng)略到了五岳之尊的雄偉和十八盤的險峻。十一的大連海濱游，讓我終于圓了看海的夢，星海廣場的氣派、金沙灣的美麗、沿海公路的浪漫和空氣中淡淡的恬靜，都讓我沉醉不已。

在濟南培訓(xùn)的五個月是我職業(yè)生涯中的第一筆寶貴財富，我會讓這筆財富在今后的工作生活中熠熠發(fā)光。

新員工培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

作為一名xx集團，xxxx航空有限責任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅學習了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。

通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進行各種游戲中，還是在最后的訓(xùn)表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。

六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

新員工培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

上周組織實施了了5名新員工為期一天半的入職培訓(xùn)工作，培訓(xùn)流程及內(nèi)容安排如下：

序號姓名部門崗位培訓(xùn)時間內(nèi)訓(xùn)負責人 1 白酒銷售一部銷售經(jīng)理 1.5天 2 白酒銷售三部銷售經(jīng)理 1.5天 3 產(chǎn)供部計劃主管 1.5天 4 董事長辦公室安保專員 1.5天 5 董事長辦公室司機 1.5天

按照入職培訓(xùn)流程，要求各支持部門對本次新員工培訓(xùn)的配合工作安排如下：

序號負責部門負責人接待內(nèi)容 1 人力資源部 審核入職材料、發(fā)工資卡號給宜賓財務(wù) 2 行政部 辦公用品發(fā)放、安排工位、電腦 3 行政部 開通郵箱、申請內(nèi)部msn

根據(jù)各崗位的特點及公司對新員工培訓(xùn)的要求，將培訓(xùn)內(nèi)容安排如下：

以往在匯總新員工培訓(xùn)需求時，“要求培訓(xùn)更多的銷售知識和技巧”這一需求占的比例較大，因此，本次新員工培訓(xùn)前，與白酒品牌銷售三部羅總進行了深入溝通與探討，確定了增加“產(chǎn)品知識與銷售技巧”培訓(xùn)課程。本人全程跟蹤了銷售培訓(xùn)過程，并整理了聽課筆記，將作為《銷售知識》第一期教材，提供給所有銷售經(jīng)理，以達到及時補充銷售知識的目的。

下面就每個課程的學員反饋進行匯總，分析如下：

講師姓名：馬琳課程內(nèi)容：人力資源及財務(wù)培訓(xùn)參訓(xùn)人員：5人講師姓名：吳倩課程內(nèi)容：時間管理參訓(xùn)人員：5人講師姓名：潘亞君課程內(nèi)容：行政管理制度參訓(xùn)人員：5人講師姓名：羅剛課程內(nèi)容：產(chǎn)品知識、銷售技巧培訓(xùn)參訓(xùn)人員：5人

1、培訓(xùn)考核問題：

目前使用的培訓(xùn)考核題目，僅限于主觀題，且無法兼顧考核的重要性及全面性，因此，考核較為流于形式，無法從員工的本職工作出發(fā)，真正實現(xiàn)對培訓(xùn)的消化、吸收、反饋的目的。

培訓(xùn)考核建議：

為了保證新員工答題結(jié)果能反映客觀的學習水平，必須以閉卷形式測試。各部門聯(lián)合思考并設(shè)計針對本部門及崗位要求的測試題，每個部門各設(shè)計3套考題，由人力資源部整理到考核題庫中，每次考核前，有選擇性地(針對相應(yīng)崗位)，抽選新員工所在部門的一套考試題。

新員工培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

xxx年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關(guān)機關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、 經(jīng)營方面：

xxxxx年客房完成的營業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52％。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的.指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用；二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素

在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設(shè)備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在xxxxx年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行

新員工培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

通過這次的培訓(xùn)，也是讓新員工們更加的適應(yīng)了單位，了解了他們以后要做的事情是哪些，而我也是對這次培訓(xùn)工作來總結(jié)下。

讓新員工來了解單位狀況，關(guān)于單位的一些歷史情況，之前所取得的一些成績，作出了哪些業(yè)績，通過這些講解，讓新人知道我們單位是怎么樣的，自己的選擇又是如何的，明確在單位自己又是出于什么樣的一個位置，可以讓新人對單位更加的有歸屬感，同時通過這些事情的了解，讓新人知道我們單位曾經(jīng)的輝煌，而未來的輝煌也是等待著他們?nèi)?chuàng)造，去發(fā)揚。

崗位介紹的培訓(xùn)，讓新人們對自己的一個崗位有了一個全新的了解，雖然之前也是知道自己的崗位要做什么樣的事情，但是通過培訓(xùn)也是可以更進一步的熟悉到崗位的工作該是如何的開展，在這一部分培訓(xùn)之中，我也是不但理論和流程的講解，也是通過一些模擬的方式，讓新人看到究竟應(yīng)該怎么樣的去做，而不是僅僅只是理論看了就是，而是通過實際的模擬，更加的明確了以后要如何去做事情。

培養(yǎng)新人團隊意識，讓他們意識到，在單位里面，不是一個人在單打獨斗，而是大家一起努力，一起去把事情給做好的，遇到困難的時候，是有一個集體在后面幫助的，而不是一個人來做事情，那樣的話，力量也是會有限的，但是一個團隊來做一件事，那么事情也是可以變得簡單了一些，通過一系列的活動，讓新人們培養(yǎng)團隊的意識，而且通過活動，大家也是有了一些默契，同時更加的融入到我們單位來了。

在這次的培訓(xùn)之中，我也是通過一些方法，更熟悉了解了他們，讓他們?nèi)谌雴挝?，并且在溝通之中也是知道了他們的一些困難，一些疑難的問題，我也是一一的去解決，通過培訓(xùn)，讓他們更快的進入到工作的一個狀態(tài)之中，同時我也是經(jīng)過培訓(xùn)，對于單位更加的了解，并且在培訓(xùn)之中，我也是知道我的培訓(xùn)工作也是還有可以進步的空間，在今后的一個培訓(xùn)之中，也是需要去提高自己的培訓(xùn)水平。

這次培訓(xùn)工作的結(jié)束，也是讓我知道，我要繼續(xù)的去優(yōu)化我的培訓(xùn)課件，在一些活動方法上，還可以做一些更大膽的嘗試，在今后的一個培訓(xùn)工作之中，我要繼續(xù)的努力，讓新員工更加快的融入到單位里面來，讓他們收獲更多的培訓(xùn)知識。

最新員工培訓(xùn)個人總結(jié)(精品13篇)

寫不同類型的文檔時讓人感到筋疲力盡，范文借鑒是解決寫作困難的一個方法。借鑒范文的構(gòu)思能夠讓自己更好地發(fā)揮語言表達能力，我們特意為大家收集整理了“員工培訓(xùn)個人總結(jié)”，希望這些信息能夠為你提供一些有價值的經(jīng)驗和教訓(xùn)！

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇1】

20xx年10月4日至14日，我非常幸運地被選派參加了由寧國市教師進修學校舉辦的“寧國市心理健康教育指導(dǎo)師培訓(xùn)班”的學習。這是一次高規(guī)格的培訓(xùn)，不僅組織嚴密、學習時間集中，而且主講的全部是具有深厚理論研究修養(yǎng)和豐富實踐經(jīng)驗的安徽師范大學教育科學學院教授。培訓(xùn)課程既包括《心理健康教育政策解讀》、《教師壓力管理與心理調(diào)適》、《中小學生自己意識輔導(dǎo)》、《中小學生情緒情感輔導(dǎo)》、《中小學生人際關(guān)系輔導(dǎo)》、《中小學生挫折輔導(dǎo)》、《中小學生學習輔導(dǎo)》、《師生沖突與生命教育》、《中小學生心理問題的行為矯正》、《認知行為療法的實務(wù)操作》等理論講解，更有《學生常見心理問題的識別與處理》、《班級團體輔導(dǎo)的設(shè)計與實務(wù)》、《中小學生偏差行為的團體輔導(dǎo)》、《心理健康活動課的設(shè)計與教學》、《學生心理測評與學校心理檔案建設(shè)》等實務(wù)操作指導(dǎo)，這種理論指導(dǎo)與鮮活案例相結(jié)合的培訓(xùn)讓我獲益匪淺。

現(xiàn)就學習中的主要收獲簡要歸納總結(jié)如下：

一、大度看世界，從容過生活

二、走進孩子的世界才能和他們同頻共振

受制于身心發(fā)展的規(guī)律，孩子自有他們特殊的“頻道”，如果我們以成人的心理、價值觀、人生觀和世界觀去“綁架他們”，只會與他們漸行漸遠，更可能對他們的成長和發(fā)展造成永遠無法彌補的傷害。我們應(yīng)該無條件地尊重他們，信任他們，寬容他們，指導(dǎo)他們，平等地和他們對話，充分挖掘他們的潛能，只有這樣才能和他們產(chǎn)生同頻共振，我們的教育才有影響力，才會產(chǎn)生價值，才能促進他們自由、開放而又健康地成長。讓我們記住美國hj柯賴齊亞和wm斯塔頓所著的《小學生健康教育》一書中的一段話吧：“如果孩子生活在鼓勵中，他便學會自信；如果孩子生活在容忍中，他便學會耐心；如果孩子生活在贊揚中，他便學會自賞；如果孩子生活在受歡迎的環(huán)境中，他便學會鐘愛別人；如果孩子生活在贊同中，他便學會自愛；如果孩子生活在平等中，他便懂得什么是公正；如果孩子生活在安全中，他便學會相信自己和周圍的人；如果孩子生活在友誼中，他便會覺得他生活在一個多么美好的世界?！?/p>

三、掌握心理輔導(dǎo)的知識和技巧是教師必備之能

豐富深厚的心理學素養(yǎng)和高超的心理輔導(dǎo)技巧，是一名優(yōu)秀的教師必須具備的條件。每一個教師都應(yīng)具備心理健康的相關(guān)知識，在自己的教學過程中關(guān)注學生的心理健康，引導(dǎo)他們“發(fā)現(xiàn)自己，認識自己，超越自己”，形成健全的人格。

孩子一生的成長由于受家庭、社會等各種環(huán)境的影響，必定會遇到諸多的心理障礙和困惑，如果教師不能加強他們自己意識的培養(yǎng)，不能進行學習方法的指導(dǎo)，不能開展情緒情感、人際關(guān)系、挫折和行為偏差的輔導(dǎo)，忽視生命教育，孩子們也許就會在障礙前止步不前，就會在困惑中迷失方向，甚至生命隕落。因此，我們應(yīng)當樹立終身學習的理念，積極吸收內(nèi)化最新的心理學研究成果，不斷地總結(jié)和豐富心理健康指導(dǎo)的經(jīng)驗技巧，讓孩子始終生活在陽光中。只有這樣才能培養(yǎng)出符合國家民族發(fā)展強盛需要的合格的社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。

四、必須重視家長的心理健康指導(dǎo)知識培訓(xùn)

家長是孩子的第一監(jiān)護人，家庭是孩子最重要的成長環(huán)境，要促進孩子的健康成長，缺乏家長的正確指導(dǎo)和配合，僅靠學校的`努力是遠遠不夠的。心理學研究成果告訴我們：孩子的心理問題，往往植根于家庭，凸顯于學校，爆發(fā)于社會?？墒钱斍艾F(xiàn)實是，家長空有滿懷的愛和熱情，卻缺乏必要的心理學知識和兒童心理健康指導(dǎo)的技巧。因此，要促進兒童的健康成長，必須在家長中普及必要的心理健康指導(dǎo)知識和技巧，爭取他們的積極配合與支持。否則，學校的教育成果往往會被家長的不正確教育所稀釋，甚至完全摧毀，更嚴重的是會讓孩子因困惑而無所適從。

五、適應(yīng)形勢，規(guī)范心理咨詢與團體輔導(dǎo)

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇2】

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和全球化競爭的加劇，員工關(guān)系對一個企業(yè)的發(fā)展和成功起著至關(guān)重要的作用。因此，為了促進員工與管理層之間的相互了解和溝通，加強團隊協(xié)作，提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，這篇文章將探討員工關(guān)系培訓(xùn)的必要性和意義，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)一個成功的員工關(guān)系培訓(xùn)計劃。

一、員工關(guān)系培訓(xùn)的必要性和意義

（一）促進相互了解和溝通

優(yōu)秀的員工關(guān)系是建立在相互尊重的基礎(chǔ)上的，只有彼此之間能夠進行有效的溝通和理解，才能建立起信任和良好的工作關(guān)系。因此，培訓(xùn)課程應(yīng)該主要注重在如何建立更有成效的溝通和協(xié)作平臺上，打破部門之間的壁壘，讓員工之間相互了解和交流。

（二）加強團隊協(xié)作能力

團隊協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。通過進行團隊培訓(xùn)，員工可以學會如何高效地合作，充分利用團隊成員的優(yōu)勢，互相協(xié)作，克服團隊中的挑戰(zhàn)，以達成共同的目標。這也有助于增強員工意識到創(chuàng)造一個令人愉悅的、具有合作精神的工作環(huán)境的重要性。

（三）提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量

員工關(guān)系的健康與否直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量。一個無聊、排斥彼此的員工群體會以無目的地浪費時間的方式度過工作日。相比之下，一個建立了合理情感和彼此理解的積極員工，他們會以清晰、明確目的地進行工作，引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。因此，一個健康、透明的員工關(guān)系，是企業(yè)發(fā)展過程中的重要保障。

二、成功的員工關(guān)系培訓(xùn)計劃

那么，如何設(shè)計和實施成功的員工關(guān)系培訓(xùn)呢？以下是一些步驟和策略的實施：

（一）識別課程的內(nèi)容

一個好的員工關(guān)系培訓(xùn)課程旨在強調(diào)和提高整個團隊的溝通和團隊合作能力。此程序可能包括以下內(nèi)容：

- 如何建立積極向上的工作環(huán)境；

- 探討有效的溝通方式；

- 培訓(xùn)課程以鼓勵個人及群體思考；

- 通過合理的溝通和互動來加強成員之間的關(guān)系。

（二）與相關(guān)方面協(xié)商

在設(shè)計課程并與員工分享計劃之前最好與管理層進行協(xié)商。這有助于確保所有方面的意見得以充分反映。

（三）確定籌備計劃

這包括設(shè)定目標和時間表、確定成員、掌握預(yù)算和確定用于尋求參與等重要任務(wù)。

（四）推廣籌備

以各種方式宣傳培訓(xùn)計劃以鼓勵員工參與到課程中去。這些策略可能包括宣傳冊、郵件、邀請函、視頻等等。

（五）進行培訓(xùn)

這一階段包括利用網(wǎng)絡(luò)和交互式技術(shù)進行交流、習題及角色扮演等。課程的抽象方法和策略可以參考最新的教育理論，也可參考其他企業(yè)的成功經(jīng)驗。

（六）評估培訓(xùn)的效果

對于一個培訓(xùn)計劃，了解所達到的目標和好處是重要的。因此，在進行培訓(xùn)結(jié)束時，請評估計劃的有效性。這可以通過與員工的反饋、表現(xiàn)和工作質(zhì)量等多個方面進行比較。

三、總結(jié)

通過建立一個有效的員工關(guān)系培訓(xùn)計劃，企業(yè)不僅能夠加強員工之間的溝通和協(xié)作，還能提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量。另外，這樣一個計劃也能加強工作氛圍，為企業(yè)創(chuàng)造一個更有成效的工作環(huán)境。因此，加強員工的關(guān)系培訓(xùn)是一個無法回避的責任，是讓企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢、贏得成功的必經(jīng)之路。

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇3】

結(jié)合公司實際情況，由經(jīng)驗豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門經(jīng)理擔任本次培訓(xùn)主講，分三個部分從公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標、發(fā)展重點、業(yè)務(wù)專業(yè)知識、行業(yè)認識、企業(yè)文化、價值觀、服務(wù)理念和規(guī)章制度等幾方面對新員工進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，同時也將個人多年來的工作感受和體會與新員工進行了交流。培訓(xùn)分為以下三個部分：

公共基礎(chǔ)：主要對公司概況、制度、行業(yè)背景知識、公司標準軟件過程及實踐、配置管理、測試和商務(wù)禮儀及溝通技巧等基礎(chǔ)知識進行培訓(xùn)。使新員工初步了解公司的基本情況，員工之間的團隊精神，員工和客戶之間的溝通技巧等。為新員工將來進入公司工作做好鋪墊。

專題課程：本部分內(nèi)容是培訓(xùn)的核心。課程對uni-和java兩個專業(yè)基礎(chǔ)知識進行講解，并根據(jù)公司某個具體項目進行實戰(zhàn)練習，對項目的需求理解、需求分析、詳細設(shè)計理解、編碼、測試等過程進行了培訓(xùn)。通過案例教學，新員工能在學校所學知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)過程中學到的知識點，增強對專業(yè)知識的理解，提高在實際的計算機應(yīng)用編程中的動手能力。同時，在對新員工的授課過程中，公司也能初步掌握各個新人的能力及專業(yè)傾向，以便安排新員工以后的工作。

分部門課程：公司的幾個開發(fā)部門都有各自的特色和側(cè)重點，本部分課程是有針對性地對各部門新員工進行培訓(xùn)。新員工按照自己的特長，被分配到各自適合的部門。通過在各部進行部門課程學習和實戰(zhàn)練習后，基本了解各自部門的工作方向，進一步學習各部門的常用專業(yè)知識，為將來的工作做好更全面的準備。

在課程結(jié)束后的培訓(xùn)考核中，絕大部分新員工無論筆試還是機試都能取得比較優(yōu)異的成績。公司及各部門分管領(lǐng)導(dǎo)也進一步掌握了各員工的實際能力，便于新員工以后的工作安排。此外，本次培訓(xùn)也為以后的培訓(xùn)收集了經(jīng)驗。

考核結(jié)束，公司還為新員工組織了兩次團隊活動：團隊拓展競賽及新老員工籃球賽，讓新員工在游戲中感悟人生，增強了團隊意識和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運行中，就是個人無論職位高低、能力強弱都應(yīng)以企業(yè)為本、以公司為念，部門內(nèi)部、部門之間應(yīng)講求補位意識，尋求通力合作，增進對集體的參與意識與責任心。

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇4】

婁煩縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)組辦 公 室 文 件

婁扶辦?2008?43號

婁煩縣2010年科技扶貧培訓(xùn)工作總結(jié)

及2011年培訓(xùn)計劃

一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市上級部門以及各包扶單位的大力支持下，我們按照中央、省、市扶貧開發(fā)工作會議的總體要求和工作部署，立足于市委“建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟功能區(qū)”的定位要求和縣委、縣政府“一個中心、五項建設(shè)、六個必須”的總體部署，以增加農(nóng)民收入為核心，切實把提高貧困地區(qū)干部群眾綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，作為扶貧開發(fā)的重要舉措來抓；采取多種形式，舉辦各類培訓(xùn)班，不斷推進干部、群眾技術(shù)培訓(xùn)工作的深入開展，取得了較好的成績?，F(xiàn)就2010年科技培訓(xùn)工作作如下總結(jié)，并提出2011年培訓(xùn)計劃。

一、2010年培訓(xùn)工作總結(jié)回顧

一年來，縣委、縣政府十分重視全縣貧困鄉(xiāng)村干部及農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)工作，按縣里培訓(xùn)規(guī)劃，采取送出去、請進來、多層次、多形式、多渠道、多學科、全方位的方式，在全縣范圍內(nèi)有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃地開展貧困鄉(xiāng)村干部、農(nóng)民各類技術(shù)培訓(xùn)，取得了明顯的效果，為我縣扶貧開發(fā)工作的進一步深入起到了積極的推動作用。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，搞好貧困鄉(xiāng)村干部群眾技術(shù)培訓(xùn)工作 縣委、縣政府高度重視貧困鄉(xiāng)村干部及農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)工作，年初，在春季科技大培訓(xùn)中，組織縣扶貧開發(fā)局、農(nóng)工辦、農(nóng)業(yè)局、蔬菜辦、林業(yè)局等業(yè)務(wù)部門選派業(yè)務(wù)能力強的技術(shù)人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展科技扶貧培訓(xùn)工作，有效地提高了廣大農(nóng)民自我發(fā)展、自我脫貧的能力。同時，還組織縣、鄉(xiāng)、村三級干部遠赴外地觀摩學習移民搬遷、整村推進的做法與經(jīng)驗，為全縣大范圍開展扶貧工作提供了寶貴的借鑒作用。

（二）堅持以人為本，實施科教扶貧

今年以來，我們進一步加大科技扶貧的投資力度，在加強基礎(chǔ)教育和成人教育的同時，以貧困戶、專業(yè)戶、農(nóng)技人員、涉農(nóng)管理人員為對象，以提高扶貧項目的科技含量、提高項目 2 的經(jīng)濟和社會效益為目的，從提高勞動者素質(zhì)入手，利用農(nóng)閑季節(jié)，在全縣范圍內(nèi)開展了大規(guī)模的科技扶貧培訓(xùn)。為加強科技扶貧培訓(xùn)，我們重新細化“婁煩縣科技培訓(xùn)實施細則”，突出以畜牧業(yè)、林果業(yè)、旱作農(nóng)業(yè)等實用技術(shù)為主要培訓(xùn)內(nèi)容，采取集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合、課堂講解與地頭指導(dǎo)相結(jié)合、當?shù)嘏嘤?xùn)與外地培訓(xùn)相結(jié)合等培訓(xùn)方式，實施多層次、多渠道的科技培訓(xùn)，全縣的科技扶貧工作逐步走出了經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化。在今年春季科技大培訓(xùn)中，縣扶貧辦、農(nóng)委、縣農(nóng)牧局、蔬菜辦等業(yè)務(wù)部門組織技術(shù)人員鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進行現(xiàn)場講解，受到了村民們一致好評。

（三）明確任務(wù)，分級負責，分層次培訓(xùn)

我縣的干部和農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)，實行分級負責，逐級分解任務(wù)，縣扶貧部門負責培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)、村有關(guān)干部、工作人員；縣業(yè)務(wù)部門負責培訓(xùn)各類種養(yǎng)大戶、農(nóng)村貧困人口。通過逐級分解，使全縣科技培訓(xùn)呈現(xiàn)輻射型網(wǎng)絡(luò)狀的良好態(tài)勢。

（四）多渠道投入扶貧資金，提高培訓(xùn)效益

為保證全縣貧困鄉(xiāng)、村干部及農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)工作，我縣采取多渠道投入扶貧培訓(xùn)資金，按照省、市安排一部分，縣財政支助一部分，業(yè)務(wù)部門拿出一部分，鄉(xiāng)、村自籌一部分的辦法，有力地保證了全縣扶貧培訓(xùn)工作的深入開展。一年來，我縣緊緊圍繞特色產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)，堅持“實用、實際、實效”的原則，圍繞中藥材、干果經(jīng)濟林、有機綠色蔬菜、優(yōu)質(zhì)小雜糧、生態(tài)養(yǎng)殖“五大產(chǎn)業(yè)”，加大了對貧困農(nóng)民種養(yǎng)實用技術(shù)培訓(xùn)力度，力爭使每位貧困農(nóng)民能掌握1-2門技術(shù)，增強脫貧致富能力，全縣累計舉辦各類培訓(xùn)班10期，參訓(xùn)人數(shù)達2100多人次，印發(fā)資料15000余份，為貧困村組培養(yǎng)了一大批科技帶頭人和示范戶。

二、2011年科技扶貧培訓(xùn)計劃

（一）扶貧培訓(xùn)工作的目標

縣、鄉(xiāng)、村干部培訓(xùn)：共培訓(xùn)2000人次，其中干部培訓(xùn)人200人次，實用技術(shù)培訓(xùn)300人次，新技術(shù)推廣500人次，送科技下鄉(xiāng)1500人次。

（二）培訓(xùn)方式

培訓(xùn)堅持集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合、科技咨詢與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的原則，通過舉辦各類實用技術(shù)培訓(xùn)班、外地觀摩學習、廣播電視培訓(xùn)、技術(shù)人員下鄉(xiāng)服務(wù)、印發(fā)傳單、編制信息資料等多種形式進行。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容

1、各類農(nóng)業(yè)和農(nóng)村法律、法規(guī)、方針、政策的宣傳學習。

2、在群眾參與整村推進工作方面，以整村推進的方法、程序、步驟以及村級規(guī)劃設(shè)施的要求為重點。

3、養(yǎng)殖業(yè)方面，以優(yōu)良品種的引進、改良、推廣、舍飼圈養(yǎng)、種草、育肥牛、羊新技術(shù)等為主。

4、林業(yè)方面，重點圍繞退耕還林、生態(tài)建設(shè)、沼氣推廣應(yīng)用、經(jīng)濟林、用材林種植、育苗、有機旱作等實用技術(shù)。

二○一○年十二月三十日

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇5】

隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

在端正了我們的學習態(tài)度后我感覺：學習+理解=了解我認為在崗前培訓(xùn)中，有的公司為了讓受訓(xùn)人員盡快取得上崗資格，紛紛采勸下猛藥的強灌教學模式，不管學員理解與否，硬逼著他們死記硬背應(yīng)試內(nèi)容，而忽視了對其職業(yè)道德的引導(dǎo)和培養(yǎng)的方法，只會給學員帶來誤導(dǎo)，并不會給學員以后的工作起多大的幫助，只會適得其反。而我們公司則采用以學習的方法，在學習過程中對其職業(yè)道德進行引導(dǎo)和培養(yǎng)，還對其基礎(chǔ)知識做了輔導(dǎo)和考試以加快學員的學習和理解，從而達到對部門的了解。這種方法非常的好。這樣我們會從學習和理解當中了解不少知識。

工作環(huán)境可以改變?nèi)诵模拖袼c火，一根火柴可以照亮一片天地，但放入水中便會迅速熄滅，這就好比一個消極的人進入積極的團隊，終究會被感化。所以總廚的角色相當重要，既是教練又是家長，溝通和鼓勵是最常用的管理方法。早會及時表揚的方法值得推薦，我們企業(yè)的一分鐘表揚主要分6個步驟：適當放大化表揚，最好人越多越好。告訴大家他對在哪里。告訴大家這件事情做對之后，會讓你感到多么高興，對整個團隊有多大的幫助。停頓幾秒鐘，讓他們體會到你和團隊的開心。鼓勵他以后繼續(xù)這樣做。跟他握手，并表示你會支持他獲得成功。

通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

通過這幾天的培訓(xùn)學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。

因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致p禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!

我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄p中小企業(yè)融資p投資p金穗卡p結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄p結(jié)算p投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期p定期p定活兩便p整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。

農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!

客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

學習先進企業(yè)的管理模式，學習借鑒同行業(yè)的先進操作方法，是公司“走出去”培訓(xùn)學習的最主要目的。為了配合新建車間生產(chǎn)的需要，深入了解國內(nèi)同行業(yè)生產(chǎn)情況，2015年5月車間主任帶領(lǐng)相關(guān)人員對國內(nèi)三家同行企業(yè)進行了考察學習。回來后寫出了詳細的考察報告，同時提出了具有一定意義的建議和需要借鑒的地方，為下一步完善新建公司生產(chǎn)流程過程打下了基礎(chǔ)。

經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。

因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致p禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!

這次拓展訓(xùn)練活動使我深深的體會到團隊協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時也學會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的，通過對拓展訓(xùn)練項目的精心設(shè)計和拓展培訓(xùn)師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿ΑＡ俗约?，超越了自己?/p>

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇6】

教育培訓(xùn)是實施“人才強國戰(zhàn)略”的基礎(chǔ)工程。中國總會計師協(xié)會(以下稱“中總協(xié)”)自_年經(jīng)國家財政部、民政部批準組建以來，緊隨我國改革開放深入發(fā)展的時代脈搏，一直將教育培訓(xùn)列為重要業(yè)務(wù)，作為服務(wù)會員和廣大高中級財務(wù)管理人員及其后備人員的重要職責。中總協(xié)的教育培訓(xùn)對象是“一支有十萬之眾的精銳部隊”，是“中國會計的脊梁”，涵蓋總會計師、財務(wù)總監(jiān)，首席財務(wù)官(CFO)、財務(wù)主管、財務(wù)部門負責人(以下稱“高層財務(wù)管理人員”)及其后備人員；包括中總協(xié)、分會(工作部)和地方協(xié)會(研究會)管理的會員，國有企業(yè)(包括國有控股企業(yè)) 股份制企業(yè)、民營企業(yè) 中外合資企業(yè)，外商獨資企業(yè)的高層財務(wù)管理人員及其后備人員，財政、財務(wù)、會計、稅務(wù)、審計、經(jīng)濟、管理、金融，證券、投資等高中級管理人員。政府機關(guān)，院校、科研、中介，企業(yè)等單位相關(guān)崗位高中級管理人員和業(yè)務(wù)人員。

認真貫徹黨和國家關(guān)于“堅持以境內(nèi)培訓(xùn)為主，發(fā)揮境外培訓(xùn)的補充作用”的教育培訓(xùn)方針，從2006年至2008年10月，中總協(xié)在國內(nèi)舉辦培訓(xùn)班148期，培訓(xùn)人次：組織國(境)外培訓(xùn)班7期，參訓(xùn)194人次。2008年，我國遭遇汶川強地震和全國大部分地區(qū)強降雨，給培訓(xùn)工作帶來一定的沖擊。大家積極應(yīng)對，克服困難，確保了培訓(xùn)工作的持續(xù)、穩(wěn)定進行。2008年3至10月，共舉辦培訓(xùn)班57期，有60多個單位(含3家外資銀行)組織高中級財務(wù)管理人員參加，培訓(xùn)人員達3,562人：僅3、4兩個月，就舉辦4個專題13期培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員達1007人。

緊隨國家改革開放，中總協(xié)的教育培訓(xùn)工作日臻成熟，探索和總結(jié)了既適應(yīng)形勢發(fā)展，政策轉(zhuǎn)換和廣大高層財務(wù)管理人員及其后備人員需求，又具有協(xié)會特點、能廣泛深入持久有效開展教育培訓(xùn)的規(guī)律，做法與模式：做了一些工作，取得了一定成績。

一、明確了指導(dǎo)思想

以馬克思列寧主義 思想、_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，審時度勢，緊密聯(lián)系黨的路線，方針政策和新思想、新觀點、新論斷，科學實踐_關(guān)于“堅持以境內(nèi)培訓(xùn)為主，境外培訓(xùn)為輔”的原則，積極貫徹國家和政府機關(guān)制定的法律條規(guī)；認真落實為會員服務(wù)和為培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的高中級財務(wù)會計管理隊伍服務(wù)的宗旨，緊密圍繞協(xié)會確定的工作目標和實際，力求做出切實有效的成績。

二、確定了培訓(xùn)內(nèi)容

中總協(xié)的教育培訓(xùn)主要是崗位培訓(xùn)和后續(xù)教育。緊密結(jié)合中國國情、中國總會計師行業(yè)實際，當前重點搞好三個方面的教育培訓(xùn) 認真學習、深入貫徹黨的十七屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，認真學習貫徹政府和機關(guān)新的財務(wù)、審計、稅務(wù)和內(nèi)部控制等準則，通則、條規(guī)和指南，幫助和提高與國際接軌的能力與水平；認真學習財務(wù)管理、內(nèi)部控制、資本運作，風險管理等最新理念與實務(wù)。各方面，各層次的教育培訓(xùn)，既要緊跟形勢，又要調(diào)查研究、有的放矢；內(nèi)容的確定，都要從實際出發(fā)，有很強的針對性，因材施教因地制宜、因時制宜。

三、堅持了服務(wù)宗旨

盡職盡責，會員需要是培訓(xùn)工作第一要務(wù)。幾年來，應(yīng)會員單位要求，先后為首鋼、新興鑄管、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展集團，中石油、中石化、中國電力、金融系統(tǒng)、工商行政管理系統(tǒng)、中國電影電視技術(shù)學會，廣西_ 華中電力會計學會、上海汽車集團(北京)有限公司、廣東粵電集團等單位舉辦專題培訓(xùn)班，注重效果質(zhì)量，反映較好，此后，他們經(jīng)常、連續(xù)派員參加協(xié)會舉辦的培訓(xùn)班。特別是新疆財政廳及各地財政局和生產(chǎn)建設(shè)兵團，一直轉(zhuǎn)發(fā)并組織人員參加協(xié)會舉辦的培訓(xùn)。2008年，有60多個單位(含3家外資銀行)組織高中級財務(wù)管理人員參加協(xié)會舉辦的培訓(xùn)班。有大中型企業(yè)，政府機關(guān)、中介院校、科研、金融等單位，加拿大皇家銀行北京分行、日本山口銀行大連分行也派員參訓(xùn)，南洋商業(yè)銀行先后派員參加了6期培訓(xùn)班。尤其是山西省電力公司送變電工程公司，2008年6月4日致函，請協(xié)會支持和幫助，于6月8日至14日，23日至30日在大連為公司舉辦兩期“新所得稅實施條例與會計準則及通則執(zhí)行中重點、疑難問題解析”高級培訓(xùn)班。培訓(xùn)部隨即聯(lián)系落實辦班地點和授課教師，并做好課件連同《結(jié)業(yè)證書》快遞到大連。后公司財務(wù)總監(jiān)6月5日晚8時突來電話，說因支援抗震救災(zāi)，上級通知不讓去旅游景點辦班，但車票已買好，只能中途下車改在北京舉辦。為此，培訓(xùn)部臨機應(yīng)變，連夜與北京國家會計學院聯(lián)系；次日下午，又到學院協(xié)商落實，并告大連將課件等培訓(xùn)資料再以快遞返寄北京，請老師改變行程。第一期6月7日早上4:00。到京，培訓(xùn)部人員凌晨3點起床趕往北京站，接到后在豪華大巴上向大家問候并致歡迎辭，還以汶川地震鍛煉了我們的應(yīng)變能力來調(diào)整大家的情緒；在前門安排早餐，餐后到天安門廣場稍事活動，上午參觀恭王府，下午參觀奧運場館鳥巢和水立方；次日8:30準時開班，和公司財務(wù)總監(jiān)一同做動員，至10日，先后請北京，上海國家會計學院和中央財大的教授上了四天課。優(yōu)質(zhì)的教學、積極的服務(wù)和細致的工作，受到大家的肯定與歡迎。他(她們)在剛接站時流露出被“忽悠”了的情形；事后卻說，老師講得好，很適用，和家，奧運新場館還真沒去過，不虛此行。公司凝聚力強、組織紀律性好，上課無缺席。

積極應(yīng)對，因地，因時制宜確保培訓(xùn)班持續(xù)穩(wěn)步進行。2008年，突遇“”汶川強地震，培訓(xùn)班按預(yù)定5月10日在重慶開班，地震時大家團結(jié)一致，沉著應(yīng)對，先是組織全體學員安全轉(zhuǎn)移到廣場上：在確定情勢安全和學員認可的情況下，又及時恢復(fù)上課，做到井然有序。事后有參訓(xùn)學員5月15日在博客中發(fā)表評論：5月12日下午兩點半，我在重慶鵝嶺賓館參加一個會計準則方面的培訓(xùn)班。兩點半是下午開始上課的時間，大家陸續(xù)坐齊后，老師開始上課。這時，大家感到地面有明顯的晃動，桌子也開始搖動，老師居然還坐在那兒沒動，我看了看天花板的燈在晃動，可能一分鐘的時間，平靜了下來。大家紛紛猜測是怎么回事，一會兒傳來消息說，四川地震了。老師又繼續(xù)上課，但我的心有點慌……大家總結(jié)課程安排與教師安排均不錯，組織有序：有了這次經(jīng)歷，提高了我們應(yīng)對突發(fā)事件的能力。原計劃安排的培訓(xùn)班，有的在地震波及地區(qū)，震后適時調(diào)整時間，地點，及時印發(fā)補充通知，確保了預(yù)先

安排的培訓(xùn)班安全順利辦好。人少也要上好課。凡是按計劃安排的培訓(xùn)班，只要報到了，不管人多少，都堅持按時開班，教師、課程如期進行，課時、質(zhì)量如期落實。“2008年5月18日至22日在廈門舉辦”企業(yè)內(nèi)部控制、財務(wù)舞弊欺詐防范 高級研修班，報名48人，受地震影響14人到班，仍堅持開班把課授完。

貫徹培訓(xùn)工體現(xiàn)會員權(quán)利和優(yōu)惠的精神，培訓(xùn)費標準確定為：凡單位組織人員參訓(xùn)，按參訓(xùn)10人免繳1人培訓(xùn)費用予以優(yōu)惠。實際上，有的單位參訓(xùn)7-8人，要求免1人，也同意了；有的會員單位就近組織人員參加培訓(xùn)班，培訓(xùn)費每人只收了標準的百分之幾十；有的二次到班要全免，個別人員要求隨班聽課不想繳費，也都照顧了，為支援抗震救災(zāi)，甘肅組織的培訓(xùn)班費用標準由元降為元，還有11人優(yōu)惠、7人免費。

四、規(guī)范了工作程序

教育培訓(xùn)工作(含論壇、研討等，下同)由協(xié)會全面規(guī)劃、統(tǒng)一安排。組織指導(dǎo)、督促落實，做到年度有計劃，定期做安排，著力抓落實、注重質(zhì)和量。中國總會計師協(xié)會理事會設(shè)立教育培訓(xùn)委員會，由三家國家會計學院、地方協(xié)會、分會、政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和專家組成，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督協(xié)會的教育培訓(xùn)工作。協(xié)會組織編寫《中國總會計師培訓(xùn)系列教材》，緊密結(jié)合中國國情，注意吸收國外經(jīng)驗，以培養(yǎng)具有國際首席財務(wù)官水準的總會計師為目標，將首席財務(wù)官所需的知識、技能、思維及行為方式納入其中，以統(tǒng)一和規(guī)范教育培訓(xùn)的內(nèi)容，確保培訓(xùn)質(zhì)量。協(xié)會建立了一支高水平的兼職師資隊伍，教員由來自政府機關(guān)，知名高等院校與科研、中介與企業(yè)等單位領(lǐng)導(dǎo)、專家、教授、總會計師、首席財務(wù)宮組成，在廣泛征求、各方推薦和通過教學實踐評議的基礎(chǔ)上，形成了可以保障協(xié)會隨時舉辦各類高級和高質(zhì)量培訓(xùn)(研修)班需要的高水平師資隊伍，為教育培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)：建立了培訓(xùn)基地，與地方協(xié)會合作，建立了海南、浙江、湖北、湖南、大連、西安等六個教育培訓(xùn)基地，依托民用航空分會建立了中國總會計師協(xié)會財務(wù)審計培訓(xùn)中心。2008年6月，與教育部教育發(fā)展研究中心聯(lián)合，武漢大學出版社承辦，在深圳舉辦《新時期全國高校財會教學改革研討會暨財會教材編寫會議》。中國政法大學、同濟大學，天津大學等31位院系領(lǐng)導(dǎo)和教師參會：為協(xié)會培訓(xùn)系列教材的編寫出版擴大了視野，增加了力量。

協(xié)會舉辦的專題培訓(xùn)班，課件規(guī)范、資料齊全：地點設(shè)在教育培訓(xùn)基地或三星級以上賓館；教室有投影，可錄音。學員反映，辦班時間雖短，注重操作，很實用。

五、探索了培訓(xùn)方式

根據(jù)協(xié)會工作特點，培訓(xùn)方式靈活多樣。一般采取脫產(chǎn)方式，以課堂講授為主，堅持理論聯(lián)系實際，做到幾個結(jié)合課堂講授與案例分析、拓展訓(xùn)練、座談、討論等交互式、體驗式相結(jié)合，專題講座與參觀考察相結(jié)合；苦練內(nèi)功與巧借外力相結(jié)合，國內(nèi)培訓(xùn)與國外培訓(xùn)相結(jié)合。教育培訓(xùn)的組織，一是依托北京，上海、廈門國家會計學院和各地方協(xié)會(研究會)、分會(工作部)與各培訓(xùn)基地、培訓(xùn)中心：二是通過培訓(xùn)實踐篩選合作單位。

合作培訓(xùn)的方式臻于成熟?？紤]到協(xié)會培訓(xùn)量大任務(wù)重，工作人員少，從2006年9月起試行與專職培訓(xùn)機構(gòu)合作承辦的形式進行。為維護協(xié)會培訓(xùn)工作的次序和形象，經(jīng)過培訓(xùn)實踐審慎選擇，實際進行合作的保持在2至3家：這樣做，也有利于相互激勵，促進提高質(zhì)量和效果。選擇合作單位的條件是：有資質(zhì)，有生源、有經(jīng)驗(有承辦全國性培訓(xùn)的良好記錄)，都是與國家機關(guān)合作過或有緊密聯(lián)系的單位。原則是：主辦與承辦，協(xié)會為培訓(xùn)班主體、以協(xié)會名義行文，承辦單位組織生源和班務(wù)、負責收費和稅務(wù)。協(xié)會對培訓(xùn)班進行指導(dǎo)、管理和監(jiān)督，不放權(quán)、不授權(quán)、不撒手：一是不定期派員到班，協(xié)助組織、開班動員、宣傳協(xié)會和培訓(xùn)工作，二是未到班的都要在開班前和辦班中，與承辦人及時聯(lián)系，協(xié)調(diào)指導(dǎo)，應(yīng)即處理相關(guān)事項，確保培訓(xùn)班安全，順利進行；三是將培訓(xùn)考核表，評估表在開班前隨培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書一同印制和發(fā)出，并督促辦班結(jié)束時收回，四是每期培訓(xùn)班都有小結(jié)、并附參訓(xùn)人員名單，堅持做到常抓不懈、有始有終，及時總結(jié)，確保質(zhì)量。

六、統(tǒng)一了結(jié)業(yè)證書

協(xié)會組織舉辦的國內(nèi)培訓(xùn)班，學習期滿，完成規(guī)定課程，考核合格后準允結(jié)業(yè)。交國家會計學院主辦的總會計師崗位培訓(xùn)，學員學習期滿，完成規(guī)定課程，國家會計學院與主辦單位共同負責培訓(xùn)的考核評定工作，并建立學員檔案，考試和考核合格后準予結(jié)業(yè)，結(jié)業(yè)時由國家會計學院代表六部委頒發(fā)《總會計師培訓(xùn)證書》，獲得該證書，表明已達到崗前培訓(xùn)要求，證書在全國范圍內(nèi)具有證明效力。與國家會計學院合作舉辦的短期培訓(xùn)，國家會計學院負責培訓(xùn)的考核評定工作，學員學習期滿，完成規(guī)定課程、考核合格，結(jié)業(yè)時由國家會計學院和協(xié)會同時蓋章頒發(fā)中國總會計師協(xié)會《結(jié)業(yè)證書》；中國總會計師協(xié)會在三家國家會計學院、各培訓(xùn)基地、各地方協(xié)會(研究會) 各分會(工作部)、培訓(xùn)中心及與合作單位舉辦的短期培訓(xùn)，由協(xié)會負責培訓(xùn)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織管理，派員具體指導(dǎo)、監(jiān)管、考評，頒發(fā)中國總會計師協(xié)會《結(jié)業(yè)證書》；獲得該證書，表明已完成后續(xù)教育計劃規(guī)定的本年度專業(yè)學習任務(wù)，可作為《會計專業(yè)執(zhí)業(yè)資格證書》后續(xù)教育的記錄登記證明。

協(xié)會組織赴國(境)外短期培訓(xùn)，選擇知名大學辦班授課，由該大學頒發(fā)《結(jié)業(yè)證書》。赴美國攻讀高級工商管理碩士學位中長期培訓(xùn)，學員按規(guī)定修完全部課程、成績合格，可獲得美國密蘇里州立大學頒發(fā)的EMBA學位證書；該證書獲美國國際商學院聯(lián)合會(AACSB)認證，自動加入美國大學全球校友網(wǎng)絡(luò)，與此同時，可申請獲得中國駐美國使館教育處簽發(fā)的留學人員證明，并在回國后持該證明到中國教育部留學服務(wù)中心辦理學位認證，同時享受中國留學歸國人員待遇。

協(xié)會的教育培訓(xùn)工作，在政府相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和大力支持下，各級培訓(xùn)部門和機構(gòu)齊心協(xié)力、相互配合，互相促進，形成合力；學習和借鑒政府部門及其他社會培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)驗與做法，聽取和征求各方面的意見與建議，加強指導(dǎo)、積極監(jiān)管，不斷改進和提高工作水平，注重培訓(xùn)實效，得到了協(xié)會教育培訓(xùn)委員會和有關(guān)部門的的認可，肯定，支持。王軍副部長2007年3月14日在《關(guān)于印發(fā)協(xié)會2006年培訓(xùn)工作情況和2007年計劃安排的通知》(中總協(xié)2月27日印發(fā)[2007]6號文件)文件上批示：“請抓好落實，講求實效、表彰先進、督促后進，總結(jié)提高?！边@是對協(xié)會培訓(xùn)工作的肯定和鞭策，為協(xié)會培訓(xùn)工作的穩(wěn)定、持續(xù)、協(xié)調(diào)，有效發(fā)展，起了極為重要的指導(dǎo)作用。

國家改革開放還在發(fā)展前進，中總協(xié)教育培訓(xùn)還耍開拓創(chuàng)新。財政部領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)會第四次會員代表大會上的致辭中指出：“希望大家多交流、多研討，相互學習、共同提高，把本職工作做的更好；同時，要更加注重帶兵育人，培養(yǎng)出更多更好的后備人才大軍。”我們要以此為鞭策，認真總結(jié)，不斷提高，將協(xié)會的培訓(xùn)工作繼續(xù)向前推進。

形勢在發(fā)展，耍深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以_全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃為指南，適時改進內(nèi)容和形式，使協(xié)會培訓(xùn)與時俱進、緊隨時代脈搏。

協(xié)會在前進，要圍繞建立中國現(xiàn)代總會計師制度，為“家”興“橋”通服務(wù)，努力提高履職水平。

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇7】

作為一名剛走出象牙塔的大學畢業(yè)生，有幸可以參與到集團的新員工入職培訓(xùn)。xx月8日，我們相聚在xx，領(lǐng)取了公司為我們準備的生活用品和培訓(xùn)資料，并得知整個培訓(xùn)為期12天，前三天是素質(zhì)拓展訓(xùn)練，剩下九天是課程培訓(xùn)。

xx月9日，我們乘車來到xx區(qū)的xx展開素質(zhì)拓展訓(xùn)練。我們一行被分成四個組，在教練的指導(dǎo)下，我們進行了許多趣味活動，不僅加強了彼此之間的認識，還從中感悟到許多職場經(jīng)驗。其中的背摔活動讓我感受到工作中與同事的信任必不可少，背轉(zhuǎn)身體，克服恐懼，把自己交給隊友，縱身后仰，迎接隊友的支持，原來信任如此簡單，信任的果實也很香甜，甚至渴望再來一次，當然，信任也是相互的，站臺下的隊友必須盡最大的努力接住隊友，為此要承受巨大的沖擊力，但是，團隊之間唯有信任才能取得成功。最讓我印象深刻的還屬海難逃生墻活動，可能因為我既在墻下做過支撐，又在墻上拉過小伙伴，所以切身體會到堅持的重要性，整個過程勞心費力，但是絲毫不敢放松，這關(guān)乎小伙伴的安全，關(guān)乎整個團隊的榮耀，果然堅持就是勝利，最后我們迅速完成了這項任務(wù)。當然，這是屬于團隊的勝利，一個人是無論如何都無法翻越逃生墻的，可謂團結(jié)就是力量，這也是整個素質(zhì)拓展培訓(xùn)最大的感悟。

x月12日，我們首先舉行了充滿儀式感的拜師活動，為各自的師父敬茶，無論在學校還是職場，尊師重道，始終是要擺在第一位的。之后，我們相繼就公司的產(chǎn)品，發(fā)展歷程，文化制度，商務(wù)禮儀等課程展開了學習，印象深刻的當屬多總對集團發(fā)展歷程的講述，雖然多總的語氣平和，但無不透露著的創(chuàng)業(yè)的艱辛以及公司日益壯大的自豪，我們也了解到公司如何從一個瓦楞廠發(fā)展為鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的領(lǐng)先品牌，同時深感榮幸可以在xx集團中工作和成長。中國乃禮儀之邦，在商務(wù)活動必然也有著各種禮儀禮規(guī)，張總在講授這節(jié)課時，總結(jié)性的告訴我們，尊重是所有禮儀的根本，是啊，拋去繁瑣的禮儀形式，不論在工作還是生活中，發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，一定是最文明的心態(tài)。

x月20日，我們順利通過培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，整個入職培訓(xùn)開始落入尾聲。下午，在張總的組織下，我們每個小組盡情歡唱，并挨個重新自我介紹，講述自己的培訓(xùn)感受，每個人都有些許不舍，又對未來充滿了希望，而我覺得更應(yīng)該學會的是感恩。感謝志勇哥，陪伴了我們整個培訓(xùn)過程，生性直爽的他卻又心思細膩地管理著我們的學習和生活，將我們照顧的無微不至。最后，特別感謝集團為我們組織這次培訓(xùn)，讓我們不僅結(jié)識了許多有趣的同事，還加深了對公司的認識，為我們?nèi)蘸箜樌_展工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇8】

一、對銷售工作的重新認識

如果不是這一次公司組織我們進行所有銷售員工的培訓(xùn)，或許我還會繼續(xù)對“銷售”這個詞繼續(xù)保持著一些陳舊的誤解。當給我們做培訓(xùn)的營銷總監(jiān)向我們提到“那醫(yī)生向你推薦藥品，這算不算是銷售”時，我忽然意識到，我們每個人活在世界上，做的大多數(shù)事情，不都是在向別人推銷自己嗎？不管我們?nèi)绾巫?，我們都正是在向別人推薦一個叫做我的人，這正是“銷售”的本質(zhì)。這一點是本人在此次培訓(xùn)中學到的最重要的一點，亦是使我重新認識銷售這門職業(yè)的關(guān)鍵所在。

二、對營銷理念的初步建立

除了對“銷售”的重新認識，本人在此次的培訓(xùn)中也逐漸開始接受用營銷的方式來推動銷售了。的確，現(xiàn)在這個時代已經(jīng)是人人都是自媒體了，每個人都會用到社交軟件，只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件，把其當成一個展示自己與自己的工作的平臺，那么在無形中就為我們的銷售工作做好了前期的品牌營銷宣傳。在如今這個時代，要想將自己的貨賣出來，光靠主動去尋找客戶，已經(jīng)不怎么奏效了，要通過神不知鬼不覺的吸引，將客戶的眼球吸引住，你才有可能建立有效的買賣關(guān)系。

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇9】

首先，員工在培訓(xùn)的時候一定要清楚的了解到自己所在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)章制度，企業(yè)文化，市場前景以及競爭員工崗位職責和自己本職工作的相關(guān)基礎(chǔ)知識和技能。然后就是如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益矗立在工作之中發(fā)生的一切問題，特別是對于安全問題和突發(fā)事故。對于一些規(guī)章制度和企業(yè)文化，也需要要求全體員工能夠理解，認同和遵守。可以這么說，如果員工沒有良好的行為規(guī)范的話，那么企業(yè)又怎么樣才能夠高速發(fā)展起來呢。其次就是技能技巧，技能主要是指為了滿足自己本職工作需要具備的能力，可是技巧就是需要不斷的練習才能夠得到的`。

作為企業(yè)高層干部需要具備的能力是戰(zhàn)略目標的制定和實施，領(lǐng)導(dǎo)方面的訓(xùn)練。作為企業(yè)中團干部的管理能力，是目標管理，時間管理，有效溝通和計劃實施。基層員工需要具備戰(zhàn)能力，就是按照計劃，按照流程按照標準這些操作去實施完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。然后就是態(tài)度方面的訓(xùn)練，如果沒有態(tài)度的話，那么一切都是不好的?？梢赃@么說，態(tài)度決定了一切，如果沒有良好的態(tài)度，即使能力再好，也不會取得很好的效果。員工的態(tài)度決定了他們的敬業(yè)精神，人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯的發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，能不能塑造出自己的職業(yè)化精神。

對于許多企業(yè)來說，這一方面的培訓(xùn)是遠遠不夠的，相對于一些西方企業(yè)來說，我們中方的企業(yè)的員工在這一方面總是不能夠企業(yè)化。甚至可以這么說，員工的職業(yè)化程度已經(jīng)嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。因為許多企業(yè)現(xiàn)在對于員工職業(yè)化方面的培訓(xùn)基本上是沒有的，只是有的話也非常的少。很多企業(yè)對于自己的高管都不夠職業(yè)化，更不用說中層員工和基層員工。通過這次的培訓(xùn)，讓我更加清楚地了解到了該如何管理和培訓(xùn)員工，也讓我感受到了自身能力方面的不足之處。

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇10】

汽車在如今的日常生活中扮演著越來越重要的主角，為了出行的便利，提高生活質(zhì)量，我也抓緊開頭了學車之旅。經(jīng)過在駕校半年多的駕校學習，即將結(jié)束駕校學習生活，在興奮之余，總結(jié)一下學習心得，鞏固學習成果。

首先是學習道路交通安全法律法規(guī)和駕駛機動車的理論基礎(chǔ)學問，究竟安全駕駛從那里開頭。經(jīng)過學習能夠了解道路交通法和實施條例，以及駕駛機動車的基本理論學問等。毫不夸張的說，道路交通安全法律法規(guī)既是前人的閱歷總結(jié)，也是前人用鮮血和生命換來的規(guī)律和規(guī)章，我們必需學好，這是對自我負責，對家人負責，也是對社會負責。我經(jīng)過反復(fù)仔細的閱讀《機動車駕駛員考試手冊》，以及在網(wǎng)上題庫的多次模擬考試后，順當?shù)慕?jīng)過了科目一理論考試。

接下來就是開頭上車實戰(zhàn)練習，第一次坐在車上是既緊急又興奮，不知如何是好，好在教練寇師傅很有急躁也很幽默，生動的為我們講解，從離合器、剎車、油門的位置，到怎樣踩，再到怎樣掌握怎樣相互協(xié)作，方向盤要如何穩(wěn)，循序漸進讓我們漸漸消化，之后就是練習走直線，學會掌握好離合器，讓車走平穩(wěn)，然后練習倒正庫、倒反庫、移庫。在教練的急躁教育下，經(jīng)過一段時間的學習與練習，倒庫這關(guān)有驚無險地經(jīng)過了。緊跟著練習走單邊橋、側(cè)方停車、定點停車、上坡起步等，教練教得仔細認真，不時還個我們調(diào)整一下每個人的該留意的位置。雖然在練習場上頂著風頂著雨頂著萬惡毒太陽的我們表現(xiàn)不俗，可是考試的時候卻遠比訓(xùn)練場來的簡單，首先車不是平常開的教練車了，車上的各種設(shè)施與平常開的`教練車或多或少都有出入。另外坐在身旁的不是教練而是考官多少會影響學員的心理。并且還要細心留意細節(jié)。但實際上只要功夫到家了，以不變應(yīng)萬變經(jīng)過考試是很簡便的。究竟經(jīng)過考試只是手段，真正的目的在于學好駕駛技術(shù)保障自我和別人的生命安全。

最終的這一項學習，是將理論付諸實現(xiàn)。在真實的環(huán)境里學習與練習。應(yīng)對急彎，應(yīng)對爛路，應(yīng)對各式各樣的新情景，在教練的悉心指導(dǎo)下我們從開頭驚嚇與不知所措漸漸轉(zhuǎn)變成為立即實行應(yīng)對措施，在實踐中收獲了閱歷，不會再起步停車就熄火，轉(zhuǎn)彎轉(zhuǎn)到對面車輛的車道上。從開頭的會車就舍命向右打方向，到學會提前會車估測距離。如今已能做到勤觀看，嫻熟地加檔減檔，平穩(wěn)的轉(zhuǎn)彎等等。一分耕耘一分收獲！

從報名開頭，到理論考試，再到場考倒庫，場地練習，上路練習我無一例外地進取、努力和仔細地進行了預(yù)備、練習和總結(jié)。同時，在寇教練仔細、認真和急躁地教育下，我的交通安全意識和閱歷有了很大地提高，駕駛操作技能也有了質(zhì)的飛躍，在此，要真誠地感謝寇教練悉心教育。

經(jīng)過駕校的仔細培訓(xùn)，讓我更深刻地理解了交通法規(guī)，并切身體會到了作為一名駕駛員必需遵守交通法規(guī)和安全駕駛是多么地重要。我糊涂的熟悉到，自我的閱歷和駕駛技能還很欠缺；對各種突發(fā)情景或者特別路況的處理還很沒有閱歷；對車輛的了解和操作還不夠全面、不夠嫻熟。我還需要不斷地學習，不斷地實踐和總結(jié)閱歷，以提高自我的交通安全意識和駕駛操作水平。在今后的日子里，我必需要嚴格要求自我牢記并恪守交通法規(guī)、遵守社會道德規(guī)范；在路上按規(guī)定行駛，敬重和禮讓他人；在平常，做到酒后堅決不駕車，其他不適合駕車的情景都不駕車等。生命是珍貴的，并且僅有一次，要珍愛生命，讓車禍離我們遠去！“安全第一”不是口號，而是要讓它體此刻我們的舉手投足之間！最終，我要真誠的感謝寇教練，在他的悉心且不乏幽默指導(dǎo)下我把握了一門新的技能，并且在駕校度過了緊急但開心的學習時間。

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇11】

聽夏偵教授的講座，有種恍然大悟的感覺：之前總以為小公司與大公司之間的差別很神秘、讓人琢磨不透。簡單說來，其實就是公司整體的職業(yè)化的差別。

當前體育界很流行一個詞——職業(yè)化。男足的水平上不去，是因為聯(lián)賽的職業(yè)化程度欠發(fā)達、運動員的精神不夠職業(yè)。姚明的籃球水平高出其他中國球員一大截，在于他的職業(yè)化程度已接近于全球職業(yè)化典范的NBA水平。說某個運動員很敬業(yè)，人家外國人不稱敬業(yè)，而是說你夠職業(yè)。何謂職業(yè)?說通俗一點，就是以此為職，以此為生。舉個很簡單的例子，外國的職業(yè)運動員很少抽煙、酗酒或夜不歸宿。人家的'訓(xùn)練都是很自覺的，他們深知身體和技能是職業(yè)的保障，哪象國人，連明令禁止都不起作用。姚明在休假期間，自費聘請體能教練進行體能訓(xùn)練，這就是人家對職業(yè)化的詮釋。你說，你的水平怎么跟人家比。

言歸正傳，談?wù)勎覀冏陨淼穆殬I(yè)化問題。從角色定位來說，我們何嘗不是一名運動員，本職工作代表的就是球場上的前鋒、中場、后衛(wèi)或守門員。日常工作生活行為直接體現(xiàn)我們的職業(yè)化水平。比如說，作為一名財務(wù)人員，忠誠與保密是其職業(yè)化最基本的要求。如果失去任一要素，就失去了立足于該職場的起碼條件。即使在某一公司能夠任職，時間也不會長久，誰會用一個在品格方面具有不確定因素的“管家”呢!

專業(yè)技能的掌握，是我們所有從業(yè)人員職業(yè)化的保障。試問：一個連球都抓不牢的人怎么能當守門員，一個連借貸都分不清的財務(wù)人員如何進行帳務(wù)處理，一個連大鯢都不認識的人怎么進行大鯢人工繁殖。

不斷學習與提高是我們職業(yè)化日趨成熟與鞏固的資本。象姚明這樣高水平的運動都要通過日積月累的訓(xùn)練和學習來鞏固和提高對抗及技術(shù)水平，更何況我們這樣普通的“運動員”。新會計準則的頒布，對財務(wù)從業(yè)人員來說是革命性的挑戰(zhàn)。有專業(yè)機構(gòu)預(yù)測，就目前來說，若有60%的財務(wù)人員能在國家規(guī)定的20xx大限之前完全掌握新準則，就很不錯了。可想而知其中的競爭程度，所以一方面政策大環(huán)境逼迫我們不斷學習，另一方面自身職業(yè)需求也要求我們不斷提高與改進。

遵守游戲規(guī)則是職業(yè)化直接體現(xiàn)。具體到細節(jié)就是什么該做什么不該做、上班時間該干什么、該以什么樣的態(tài)度做事。最近，新聞報道的邵陽政府機關(guān)部分公務(wù)員上班時間不務(wù)正業(yè)的事件引起眾多民眾的唾棄。我們自己又何嘗沒犯同樣的錯誤，上班期間做與工作無關(guān)的事，只不過人家拿的是納稅人的錢，而我們拿的則是公司的薪水——老板的錢，這顯然同職業(yè)化要求的距離非常遠。

既然我們的角色沒有改變，作為一名“運動員”或職業(yè)人，那我們就必須遵守游戲規(guī)則，一切以職業(yè)化為標準，來要求我們的日常工作及生活行為，成為一名合格的職業(yè)人。

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇12】

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

員工培訓(xùn)個人總結(jié)【篇13】

我作為公司今年招聘的一名新員工，到恒大地產(chǎn)石家莊公司工作已經(jīng)一個多月的時間了，在這段時間里，我已經(jīng)完全融入到這個大熔爐中，并且深深感受到了企業(yè)的強大和它獨特的魅力。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是影響企業(yè)實力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。正如許主席所說：“文化建設(shè)是恒大穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶。以誠信為核心的企業(yè)文化是恒大的傳家寶，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工務(wù)必光大傳統(tǒng)，奉公正己，講學習、講政治、講正氣，使企業(yè)文化建設(shè)生生不息，永葆活力”。十余年來，恒大公司以吸收創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化，優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨具特色的恒大企業(yè)文化。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風、戰(zhàn)略方針等方面。制度化管理，標準化運作和流程再造形成了其特色的制度文化。使我們每個人都想成為一名優(yōu)秀的恒大人，想成為一個事業(yè)成功的人。

作為恒大人，我們要有主人翁精神，把企業(yè)當做自己的家，為公司節(jié)省不必要的支出。在工作中，嚴把圖紙關(guān)，強化成本意識;在生活中節(jié)約每一度電、每一滴水，杜絕浪費?！敖M織能力”、“協(xié)調(diào)能力”、“社交能力”，對于我們?nèi)粘９ぷ鱽碚f尤為重要，作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，我們要與政府、施工單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位等各個部門打交道，好多工作都需要我們?nèi)款^組織。因此，我們要提高自己這幾方面的綜合能力，才能在工作中應(yīng)付自如。我今后應(yīng)該更好的將學習和工作實踐相結(jié)合，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平。社會經(jīng)濟發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新材料、新工藝層出不窮，我們應(yīng)該更新觀念，緊跟行業(yè)的發(fā)展步伐，加強行業(yè)間的學習和交流，加強對新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用。

雖然，很多要求我尚未完全達到，但我將在今后的工作中，更加努力的工作，不斷創(chuàng)新，努力完善自己，提高自己的知識水平，使自己成為一名優(yōu)秀的恒大員工，為恒大的發(fā)展做出自己的最大貢獻。

個人培訓(xùn)總結(jié)報告精品6篇

春去秋來，新的工作再向我們招手，你可以開始這段時間的總結(jié)了，寫一份工作總結(jié)有助于我們清晰的回顧過往，分析現(xiàn)狀。寫總結(jié)的時候怎么才能出彩？有請閱讀小編為你編輯的個人培訓(xùn)總結(jié)報告精品6篇，希望能幫助到你的學習和工作！

個人培訓(xùn)總結(jié)報告(篇1)

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人才市場競爭日益激烈。對于企業(yè)來說，招聘培養(yǎng)員工已成為謀求發(fā)展的重要資源。因此，企業(yè)對員工進行培訓(xùn)，提升員工的技能素質(zhì)已成為企業(yè)的必修課之一。然而，如何進行高效的培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，成為了企業(yè)面臨的難點。

針對企業(yè)內(nèi)部進行員工培訓(xùn)，本人結(jié)合自身經(jīng)驗，總結(jié)出以下幾種有效的培訓(xùn)方式：

一、經(jīng)典案例分享

通過分享經(jīng)典行業(yè)案例，可以激發(fā)員工對業(yè)務(wù)的關(guān)注度，提高了員工的業(yè)務(wù)知識和素質(zhì)。比如，一些成功的管理案例、營銷策略的案例等等，這將激發(fā)員工的學習熱情，促使員工不斷地自我反省，使得他們更加富有經(jīng)驗和智慧。

二、師生互動

師生互動，可以讓員工在學習過程中獲取知識，而且也可使員工在學習之中更加自信，提高他們的自我評價能力。同時，員工之間的分享與互動也可以增強員工的凝聚力，使得公司的文化氛圍更加健康和穩(wěn)定。

三、真實情境模擬

通過真實情境的模擬，將員工放在現(xiàn)實環(huán)境的角色里面，讓員工進行實際操作。這樣不僅可以鍛煉員工業(yè)務(wù)能力，而且可以在模擬過程中，發(fā)現(xiàn)員工在實際操作上的問題，提出相應(yīng)的對策和解決方案。

綜上所述，公司對于員工的培訓(xùn)方式可多種多樣，整體上需要匹配企業(yè)的實際情況和業(yè)務(wù)發(fā)展目標。希望企業(yè)在員工培訓(xùn)方面，能夠做到科學規(guī)劃和制定行之有效的培訓(xùn)方案，加強員工的能力和素質(zhì)提升，令公司和員工都受益。

個人培訓(xùn)總結(jié)報告(篇2)

培訓(xùn)課程總結(jié)報告

為了提高企業(yè)的管理水平和員工的綜合素質(zhì)，本公司于近日組織了一次為期兩天的培訓(xùn)課程。經(jīng)過認真學習和深入討論，我對本次培訓(xùn)課程有了深刻的認識和體會，以下是針對本次培訓(xùn)課程的總結(jié)報告。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)課程主要包括拓展訓(xùn)練和團隊建設(shè)兩個部分。拓展訓(xùn)練包括室外冒險訓(xùn)練、模擬案例分析和人際交往技巧訓(xùn)練三個環(huán)節(jié)，旨在通過體驗式教學、情境模擬等方式，提高員工的團隊協(xié)作意識和應(yīng)變能力；團隊建設(shè)包括團隊建設(shè)理論、領(lǐng)導(dǎo)力與有效溝通、團隊合作和決策等內(nèi)容，旨在幫助員工認識團隊在企業(yè)中的重要性，提高團隊協(xié)作與決策能力。

二、學習認識

1.體驗式教學感受深

本次培訓(xùn)課程采用了體驗式教學的方式，使我們在模擬中學習，在體驗中領(lǐng)悟，在親身實踐中掌握知識。通過這種方式，我們不僅能夠加深理解，更能夠長時間記憶，使學習效果更加顯著。

2.增進交流和合作

在培訓(xùn)過程中，我們進行了多項團隊活動，這些活動增進了我們之間的交流和合作，使我們更加團結(jié)。同時，活動中每個人都可以充分發(fā)揮自己的能力，使得我們之間的關(guān)系更加緊密。

3.學到了領(lǐng)導(dǎo)力

在培訓(xùn)課程中，我們學到了領(lǐng)導(dǎo)力的概念和實踐，如何做出正確決策并有效地實施，如何進行有效的溝通交流，如何激發(fā)團隊成員的潛力等等，這些對提升企業(yè)管理水平和員工個人能力起到了積極作用。

三、提高意義

通過這次培訓(xùn)課程，我深深地感受到，企業(yè)培訓(xùn)對于員工和企業(yè)的成長是非常重要的。只有不斷提升員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)的管理水平，才能夠更好地適應(yīng)市場的變化，應(yīng)對日益激烈的競爭。同時，培訓(xùn)也能夠增強員工之間的溝通和合作，提高員工的工作效率和企業(yè)的核心競爭力。

四、反思與建議

在這次培訓(xùn)課程中，我也感受到了自己的不足之處，比如在領(lǐng)導(dǎo)力和決策方面還需要不斷提高。同時，我也希望今后的培訓(xùn)可以更加具有時效性和可操作性，更好地適應(yīng)市場和企業(yè)發(fā)展的需求。

總之，這次培訓(xùn)課程對我個人和企業(yè)都有非常實際的意義。希望今后能夠不斷地進行類似的培訓(xùn)，提高自己的素質(zhì)和能力，促進企業(yè)的發(fā)展和進步。

個人培訓(xùn)總結(jié)報告(篇3)

培訓(xùn)課程總結(jié)報告

一、培訓(xùn)背景

為了提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和個人能力，我們特別舉辦了一次線上培訓(xùn)課程。本次培訓(xùn)課程主要包括了職業(yè)素質(zhì)、溝通技巧、團隊協(xié)作以及領(lǐng)導(dǎo)力等多個方面。培訓(xùn)時間從2021年6月1日持續(xù)到2021年6月30日，持續(xù)一個月的時間內(nèi)，共有200名員工參加了培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)目的

本次培訓(xùn)旨在提高企業(yè)員工的專業(yè)技能和人際交往能力，為企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展提供有力保障。希望通過培訓(xùn)，提高員工的自我認知和團隊協(xié)作精神，幫助員工更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 職業(yè)素質(zhì)

通過介紹職業(yè)道德、職業(yè)操守等方面的知識，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)修養(yǎng)。通過培訓(xùn)，讓員工了解職業(yè)行為的意義，進而樹立正確的職業(yè)觀念。

2. 溝通技巧

針對員工在工作中常見的溝通難題，介紹溝通技巧和方法，讓員工學會如何與同事、領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通。通過動手實踐，加深員工對溝通技巧的認知和理解。

3. 團隊協(xié)作

通過演示、模擬等方式，讓員工意識到團隊協(xié)作的重要性，并介紹團隊協(xié)作的注意事項。通過團隊小組合作，讓員工學會如何協(xié)調(diào)和分配任務(wù)、提高員工的責任意識和團隊協(xié)作精神。

4. 領(lǐng)導(dǎo)力

進一步讓員工認識到領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)發(fā)展的重要性。通過講解領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念和方法，讓員工學會如何在自己的工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力以及如何從團隊領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題。

四、培訓(xùn)效果

通過本次培訓(xùn)，員工的職業(yè)素質(zhì)和人際交往能力進一步得到了提高。培訓(xùn)結(jié)束后，我們對員工進行了問卷調(diào)查，并統(tǒng)計了培訓(xùn)的數(shù)據(jù)。經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)：

1. 針對職業(yè)道德和職業(yè)操守等方面，員工的職業(yè)修養(yǎng)得到了很大提高，并且員工的職業(yè)認知也得到了進一步加深。

2. 針對溝通技巧，員工學會了更多的溝通技巧，意識到有效溝通的重要性，并且在實際工作中也能夠更好的運用這些技巧。

3. 針對團隊協(xié)作，員工更加深刻地認識到團隊協(xié)作的重要性，增強了員工的責任意識和團隊協(xié)作精神，并且在團隊合作中也更加得心應(yīng)手。

4. 針對領(lǐng)導(dǎo)力，員工意識到了領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)發(fā)展的重要性，并且學會了更多領(lǐng)導(dǎo)方法和技巧，能夠更好的在工作中發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)力。

總之，本次培訓(xùn)的效果非常顯著，員工的整體素質(zhì)得到了很大的提高，這對于企業(yè)的長遠發(fā)展和員工個人的職業(yè)發(fā)展都具有非常重要的作用。同時，我們也會在未來的發(fā)展中，持續(xù)不斷地開展更加針對性的培訓(xùn)活動，為員工的職業(yè)發(fā)展提供更好的保障。

個人培訓(xùn)總結(jié)報告(篇4)

培訓(xùn)課程總結(jié)報告

一、背景

為進一步提升企業(yè)員工的職業(yè)技能，豐富學習生活，促進企業(yè)發(fā)展，本公司于近期組織了一次職業(yè)培訓(xùn)，邀請了知名的行業(yè)專家擔任講師，通過在線和現(xiàn)場的形式進行授課。本次培訓(xùn)課程涵蓋了各個方面的知識，旨在提高員工的綜合素質(zhì)和實際能力。

二、培訓(xùn)課程內(nèi)容及收獲

1. 溝通技巧

此次課程中，講師以新穎的教學方式，使員工更好地了解溝通的重要性和溝通技巧的基礎(chǔ)知識。通過大量的案例和模擬演練，員工們更為深刻地認識到，良好的溝通可以在工作中起到?jīng)Q定性的作用，提高了員工的自信和把控工作的能力。

2. 商務(wù)禮儀

講師基于自己豐富的教學經(jīng)驗，講解了商務(wù)禮儀的重要性，讓員工明白了合適的著裝、手勢、肢體語言等細節(jié)在商務(wù)場合的影響。對企業(yè)員工的形象提升起到了非常重要的積極作用。

3. 團隊建設(shè)

此次課程引導(dǎo)員工們了解團隊合作和共贏的重要性，通過小組討論和案例分析使員工更深入地認識到，只有團結(jié)一致，合作共贏，才能取得成功。同時，講師還指導(dǎo)團隊如何更好地利用人才、實現(xiàn)工作目標。

4. 技術(shù)剖析

公司轉(zhuǎn)型升級，培訓(xùn)了員工最新的技術(shù)知識，其中包括大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等領(lǐng)域的前沿技術(shù)。此次課程提高了員工的專業(yè)技能，也為企業(yè)的科技升級創(chuàng)新發(fā)揮了很大的促進作用。

三、課程效果

此次培訓(xùn)中，員工們的積極性十分高漲，他們珍視學習的機會，認真聽課，積極討論。同時，講師們也采取了互動式授課，給員工提供了廣泛的實踐經(jīng)驗，使員工更好地將所學知識運用到實際工作中。

通過調(diào)查問卷，我們發(fā)現(xiàn)，員工們對此次培訓(xùn)教學效果非常滿意，并表示希望學到更多的職業(yè)技能。此次培訓(xùn)不僅讓員工們的業(yè)務(wù)技巧得到提高，也進一步加強了團隊合作意識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。

四、總結(jié)

本次培訓(xùn)課程目的在于提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和實際能力，包括溝通技巧、商務(wù)禮儀、團隊建設(shè)和技術(shù)剖析。通過課程的實際運用，員工們得以更好地將所學知識應(yīng)用到工作實際中，同時也為企業(yè)的發(fā)展助力。

未來，針對員工的需求和市場訴求，公司將繼續(xù)組織各種形式的培訓(xùn)措施，幫助員工更加迅速地融入企業(yè)文化，提高他們的綜合素質(zhì)和實際能力，為公司發(fā)展和對外合作打下更加堅實的基礎(chǔ)。

個人培訓(xùn)總結(jié)報告(篇5)

培訓(xùn)項目總結(jié)報告

為了提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能，公司于XX年度開展了為期一個月的培訓(xùn)項目。該培訓(xùn)項目主要面向公司的中青年職工，通過理論教學和實踐操作，讓員工在工作中更加熟練和專業(yè)，能夠更好地勝任工作。

一、培訓(xùn)項目的組織和實施

為了確保培訓(xùn)項目的有效性和實效性，公司首先成立了一個專門的管理小組，由人力資源部門主任擔任負責人。該小組對培訓(xùn)項目的目的、內(nèi)容、方法、時間等進行了詳細的規(guī)劃和安排。其次，公司還從外部請來了一些專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)和講師進行授課，這些講師均是各自領(lǐng)域的專家，能夠為員工傳授最新的理論知識和實踐技能。最后，公司還組織了一些實踐操作和考核，以檢驗員工的學習成果和能力水平，同時也為員工提供了更好的鍛煉機會。

二、培訓(xùn)項目的效果評估

經(jīng)過一個月的培訓(xùn)，我們對培訓(xùn)項目進行了效果評估，主要包括以下幾個方面：

1、學習動力的提高：通過員工的反饋和考勤情況來看，員工們對培訓(xùn)項目的學習態(tài)度非常認真，學習動力得到了有效提高。

2、專業(yè)知識的掌握：經(jīng)過考核，員工們的專業(yè)知識得到了顯著的提高，能夠更加熟練地運用知識。

3、工作技能的提高：員工們通過實踐操作，掌握了一些工作技能，能夠更加熟練地處理問題、解決難題。

4、工作效率的提高：員工們的工作效率得到了提高，通過應(yīng)用所學知識和技能，能夠更加高效率地完成工作任務(wù)。

5、員工滿意度的提高：通過問卷調(diào)查和個別訪談，員工們對培訓(xùn)項目的滿意度很高，認為培訓(xùn)項目能夠有效地提高自己的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。

三、結(jié)論

通過一個月的培訓(xùn)項目，員工們的工作能力和職業(yè)素質(zhì)得到了顯著提高，能夠更好地勝任工作。同時，也為公司的發(fā)展注入了新的動力和活力。因此，我們建議公司以后要定期進行培訓(xùn)項目，以保持員工的競爭力和創(chuàng)新意識，同時也為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

個人培訓(xùn)總結(jié)報告(篇6)

2021年6月1日至6月30日，由公司組織的銷售團隊培訓(xùn)課程圓滿結(jié)束。我作為參與培訓(xùn)的一員，對此次培訓(xùn)進行了總結(jié)，并撰寫了《銷售技能和心態(tài)培訓(xùn)課程總結(jié)報告》。

一、課程安排

本次培訓(xùn)共安排了5個工作日，涵蓋了從銷售的基本概念到銷售技巧的具體操作。課程內(nèi)容主要包括：銷售心理學，銷售技巧，客戶關(guān)系管理，銷售案例分析以及銷售演示等。每天的學習時間安排為上午9點-12點，下午1點30分-4點30分。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 銷售心理學

銷售心理學是銷售領(lǐng)域的基礎(chǔ)，通過深入了解客戶的需求與心理、了解自身的心理狀態(tài)，在銷售過程中我們能夠更好地把握客戶的需求，從而提高銷售成功率。

2. 銷售技巧

銷售技巧是銷售人員必備的能力之一。主要包括商品介紹、指導(dǎo)顧客選擇、談判技巧和促銷技巧等。通過培訓(xùn)，我們掌握了更多的銷售技巧，有助于我們更好地與顧客溝通，了解顧客需求，促成銷售。

3. 客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，通過建立良好的客戶關(guān)系，可以提高顧客對我們公司的滿意度和忠誠度。在培訓(xùn)中，我們學習了如何為客戶提供更多的服務(wù)、如何維護良好的客戶關(guān)系，還了解了客戶回訪的流程和方法。

4. 銷售案例分析

銷售案例分析是將銷售技巧與實際應(yīng)用相結(jié)合的過程。通過分析真實的銷售案例，我們可以更加直觀地了解銷售技巧在實際操作中的應(yīng)用，也能夠更好地總結(jié)成功經(jīng)驗，指導(dǎo)銷售工作實踐。

5. 銷售演示

銷售演示是鍛煉銷售人員能力的重要手段。在培訓(xùn)中，我們通過模擬銷售場景、角色扮演等方式進行了銷售演示，從而更好地掌握銷售技巧和應(yīng)對不同銷售場景的方法。

三、培訓(xùn)效果

在培訓(xùn)中，我能夠更加深入地了解銷售行業(yè)，掌握更多的銷售技能和工作方法，也認識了許多來自不同行業(yè)和領(lǐng)域的人才，交流了許多銷售工作經(jīng)驗和心得。我相信，在今后的工作中，這些知識和經(jīng)驗一定會為我提供很大的幫助。

四、建議和展望

本次培訓(xùn)安排嚴密、內(nèi)容充實，組織效果較好，在此對組織者表示感謝。但我認為，在以后的培訓(xùn)中，可以更加注重培訓(xùn)后的實際應(yīng)用，通過組織實際銷售活動、開展銷售競賽等方式，提高銷售能力和工作效率。同時也希望能夠加強對銷售人員的心理輔導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)其工作熱情和潛力，使團隊的整體效能更加出色。

以上是我對《銷售技能和心態(tài)培訓(xùn)課程總結(jié)報告》的記錄和總結(jié)。在此還要感謝公司給予我們這樣的學習機會，相信這次培訓(xùn)對于我個人和團隊來說是非常寶貴的經(jīng)驗。