窗口工作人員工作計(jì)劃
發(fā)布時(shí)間:2024-03-21 窗口工作計(jì)劃窗口工作人員工作計(jì)劃精華。
為了方便自己在短時(shí)間內(nèi)處理更多的工作,我們要在下一階段開始前就要寫工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃可以幫助我們整理工作頭緒,分清輕重緩急,分清事情重要等級(jí),緊急、一般。那些值得我們借鑒的工作計(jì)劃都有哪些特點(diǎn)呢?小編特別為你收集的“窗口工作人員工作計(jì)劃精華”,或許你能從中找到需要的內(nèi)容。
窗口工作人員工作計(jì)劃 篇1
隨著城市快速發(fā)展和人口增加,窗口服務(wù)人員的工作變得越來越重要。他們是政府機(jī)構(gòu)、銀行、醫(yī)院、酒店等公共服務(wù)場(chǎng)所的第一道接觸點(diǎn),他們所做的服務(wù)直接關(guān)系到客戶的滿意度。制定一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃對(duì)窗口服務(wù)人員來說至關(guān)重要。本文將詳細(xì)說明一個(gè)窗口服務(wù)人員的工作計(jì)劃,以確保他們能夠高效、專業(yè)地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第一部分:日常工作計(jì)劃
1. 定期培訓(xùn):窗口服務(wù)人員需要定期接受培訓(xùn),以提高專業(yè)知識(shí)和技能。這包括了解和掌握最新的政策、流程和技術(shù)。培訓(xùn)還可以幫助他們提高溝通和解決問題的能力,以及處理客戶投訴的技巧。
2. 維護(hù)窗口和設(shè)備:窗口服務(wù)人員需要確保他們的工作環(huán)境整潔有序,并保持設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。他們應(yīng)定期檢查窗口和設(shè)備,如電腦、打印機(jī)、電話等,以確保一切正常工作。如果發(fā)現(xiàn)任何問題,他們應(yīng)立即進(jìn)行維修或重新安排。
3. 排隊(duì)管理:窗口服務(wù)人員需要合理安排和管理客戶的排隊(duì)。他們應(yīng)確保每位客戶都能按照先來后到的順序有序辦理業(yè)務(wù)。這涉及到有效的人員調(diào)度、合理的業(yè)務(wù)量評(píng)估和客戶等候時(shí)間的控制。
4. 反饋和統(tǒng)計(jì):窗口服務(wù)人員應(yīng)定期收集客戶反饋,并將其記錄在統(tǒng)計(jì)表中。這可以幫助他們了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還可以用于業(yè)務(wù)分析和改進(jìn)。
第二部分:客戶服務(wù)計(jì)劃
1. 熱情和友好:窗口服務(wù)人員應(yīng)對(duì)每個(gè)客戶都保持熱情和友好。他們可以用微笑和問候來迎接客戶,以營(yíng)造積極的氛圍。他們還應(yīng)提供幫助和解答疑問,確??蛻舻玫街艿降姆?wù)。
2. 傾聽和理解:窗口服務(wù)人員應(yīng)耐心地傾聽客戶的需求和問題,并盡力理解。他們可以運(yùn)用積極的傾聽技巧,如眼神接觸和肢體語(yǔ)言,以表達(dá)他們的關(guān)注和理解。通過與客戶建立良好的溝通,可以更好地滿足他們的期望。
3. 解決問題:窗口服務(wù)人員需要具備解決問題的能力。他們應(yīng)迅速反應(yīng),并找到解決方法。如果問題復(fù)雜或需要其他部門的支持,他們應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系并跟進(jìn)解決進(jìn)展,確保問題在最短時(shí)間內(nèi)得到解決。
4. 投訴處理:窗口服務(wù)人員應(yīng)善于處理客戶的投訴。他們需要耐心聽取客戶的不滿和問題,并及時(shí)采取行動(dòng)來解決。如果問題無法立即解決,他們應(yīng)向客戶解釋并告知處理進(jìn)展,以保持客戶的信任和滿意度。
第三部分:自我提升計(jì)劃
1. 個(gè)人專業(yè)知識(shí)和技能的提升:窗口服務(wù)人員應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)和技能。他們可以參加相關(guān)的培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍和文章,以及關(guān)注最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。他們還可以通過參與工作坊、研討會(huì)和行業(yè)交流活動(dòng)來積累經(jīng)驗(yàn)和拓寬眼界。
2. 溝通和人際關(guān)系的提升:窗口服務(wù)人員需要不斷提升溝通和人際關(guān)系能力。他們可以通過參加溝通技巧培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和模仿優(yōu)秀的溝通者、與同事和客戶的交流互動(dòng)等方式來提高自身的能力。良好的溝通和人際關(guān)系可以讓他們更好地與客戶和同事合作,提高工作效率和質(zhì)量。
3. 自我評(píng)估和反思:窗口服務(wù)人員應(yīng)不斷進(jìn)行自我評(píng)估和反思,發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足,并提出改進(jìn)的方法和計(jì)劃。他們可以定期與上級(jí)或同事進(jìn)行交流,尋求意見和建議,以更好地發(fā)展自己。
窗口服務(wù)人員工作計(jì)劃的制定對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)至關(guān)重要。通過制定詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃,窗口服務(wù)人員可以更好地安排日常工作,提高客戶滿意度,并不斷提升自身能力。這樣的工作計(jì)劃可以幫助他們成為更專業(yè)、更高效的窗口服務(wù)人員。
窗口工作人員工作計(jì)劃 篇2
隨著科技的不斷發(fā)展,人們的生活方式和工作方式也在不斷地改變。在城市化的浪潮下,人們的居住環(huán)境越來越擁擠,建筑設(shè)計(jì)也越來越注重人性化和智能化。在這個(gè)背景下,智慧窗口的使用將成為人們生活和工作中不可或缺的一部分。
智慧窗口,是指安裝在窗戶上的一種與窗戶玻璃融合的智能設(shè)備。它擁有獨(dú)立的軟件系統(tǒng),能夠智能地控制窗戶的開合、隔音、通風(fēng)、遮光等多種功能,使人們的生活更加舒適便捷。在未來的生活中,智慧窗口不僅僅是一個(gè)良好的居住環(huán)境,還會(huì)在工作中發(fā)揮更為重要的作用。
在工作場(chǎng)所中,智慧窗口會(huì)成為一種新型的交互界面,極大地提高員工的工作效率。為了實(shí)現(xiàn)智慧窗口在工作中的優(yōu)勢(shì),我們制定了以下的智慧窗口工作計(jì)劃。
一、智慧窗口需要滿足的條件
在工作中使用智慧窗口需要選擇合適的場(chǎng)所和窗戶。首先需要考慮的是窗戶位置,窗戶應(yīng)該在員工容易觀察到的位置,比如在辦公桌前方,避免員工在辦公中需要走到窗前才能控制窗戶。同時(shí)窗戶的材質(zhì)要求透光性良好,能夠較為清晰的看到室外景色。只有這樣,窗戶才能夠成為員工的智慧交互界面。
二、智慧窗口的使用
在員工使用智慧窗口時(shí),需要輕觸窗戶玻璃即可控制窗戶的開合、通風(fēng)、遮光等功能??梢酝ㄟ^觸摸屏或聲音控制等不同方式實(shí)現(xiàn)智慧窗口的使用。由于智慧窗口擁有獨(dú)立的軟件系統(tǒng),它可以進(jìn)行智能識(shí)別用戶的語(yǔ)音和手勢(shì),實(shí)現(xiàn)更為便捷的使用體驗(yàn)。
三、智慧窗口的功能
智慧窗口的功能非常豐富,可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行智能化操作。比如,當(dāng)室內(nèi)溫度過高時(shí),智慧窗口可以自動(dòng)關(guān)閉,保持室內(nèi)的涼爽舒適。當(dāng)室內(nèi)的氧氣濃度低時(shí),智慧窗口可以自動(dòng)啟動(dòng)通風(fēng)功能,保證員工的身體健康;當(dāng)室外噪音過大時(shí),智慧窗口可以啟動(dòng)隔音功能,保證室內(nèi)的安靜。
四、智慧窗口發(fā)展趨勢(shì)
未來,智慧窗口將會(huì)更加智能化、便捷化、舒適化,實(shí)現(xiàn)真正的人機(jī)交互。首先,智慧窗口將實(shí)現(xiàn)更加智能化的操作,根據(jù)人們的個(gè)性化需求,智慧窗口將實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別、眼球跟蹤、手勢(shì)操作等,打造真正的人機(jī)交互。其次,智慧窗口將實(shí)現(xiàn)更加便捷化的使用,不僅可以通過觸摸屏或聲音控制,還可以通過手機(jī)端等智能設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。最后,智慧窗口將實(shí)現(xiàn)更加舒適化的體驗(yàn),通過自動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、氧氣濃度等多種因素,讓員工在工作中擁有更加舒適的體驗(yàn)。
總之,智慧窗口作為一種新型的交互界面,將極大地提高員工的工作效率,人機(jī)交互會(huì)更加智能化、便捷化、舒適化。我們相信,在未來的工作中,智慧窗口的使用將會(huì)得到廣泛的推廣和應(yīng)用,成為人們工作、生活和休閑的重要組成部分。
窗口工作人員工作計(jì)劃 篇3
一、
車管所窗口工作計(jì)劃是為了提高車管所服務(wù)效率,優(yōu)化工作流程,提供更加便捷的服務(wù),同時(shí)保證車管工作的規(guī)范性和公正性而制定的。本文將詳細(xì)介紹車管所窗口工作計(jì)劃,包括目標(biāo)、具體措施以及實(shí)施過程中可能遇到的問題和解決方案。
二、目標(biāo)
1. 提高工作效率:通過優(yōu)化工作流程,簡(jiǎn)化辦理手續(xù),提升辦理速度,減少車主等待的時(shí)間,提高工作效率。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量:加強(qiáng)窗口工作人員的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度,為車主提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
3. 保證工作的規(guī)范性和公正性:堅(jiān)決貫徹執(zhí)行政策法規(guī),嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定辦理車輛相關(guān)業(yè)務(wù),做到公平公正。
三、具體措施
1. 完善工作流程:對(duì)車輛相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,確保每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任明確,減少工作環(huán)節(jié)的重復(fù)和浪費(fèi)。
2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn):組織各類培訓(xùn)和交流,提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí),使其熟悉政策法規(guī)以及車輛相關(guān)業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)。
3. 優(yōu)化辦公環(huán)境:改善窗口工作環(huán)境,提供舒適的服務(wù)條件,為車主提供良好的辦理體驗(yàn)。
4. 引入自助服務(wù)設(shè)備:采用先進(jìn)的自助服務(wù)設(shè)備,減少手工操作,提高辦理效率,提供更加便捷的服務(wù)。
5. 加強(qiáng)信息化建設(shè):通過建設(shè)信息化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)車輛相關(guān)業(yè)務(wù)的電子化辦理,提高工作效率,減少紙質(zhì)材料的使用,提高信息的安全性。
四、實(shí)施過程中可能遇到的問題和解決方案
1. 工作流程調(diào)整可能引起員工反對(duì):可以通過與員工充分溝通,將調(diào)整后的流程的好處和意義向員工解釋清楚,增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。
2. 引入自助服務(wù)設(shè)備可能存在技術(shù)問題:在引入自助服務(wù)設(shè)備前,需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行充分測(cè)試和培訓(xùn),確保設(shè)備穩(wěn)定可靠,并且為用戶提供人性化的使用指南。
3. 信息化建設(shè)的推行可能面臨技術(shù)和資金壓力:可以尋求政府部門的支持,申請(qǐng)相關(guān)項(xiàng)目資金,同時(shí)與技術(shù)供應(yīng)商合作,確保信息化建設(shè)的順利推進(jìn)。
五、結(jié)語(yǔ)
通過制定并實(shí)施車管所窗口工作計(jì)劃,我們能夠促進(jìn)服務(wù)效率的提升,提高車主辦理業(yè)務(wù)的便利性和滿意度。同時(shí),優(yōu)化車管工作流程,提高工作效率,保證工作的規(guī)范性和公正性,為車主提供高質(zhì)量的服務(wù)。相信在不斷的改進(jìn)和完善中,車管所窗口工作將迎來更加繁榮和發(fā)展的未來。
窗口工作人員工作計(jì)劃 篇4
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,各大城市的人口越來越集中。同時(shí),市民的生活質(zhì)量要求也越來越高,不僅追求便捷和快速的服務(wù),在各種場(chǎng)合和環(huán)境下都能輕松地獲取信息和解決問題。因此,在城市化與信息化的趨勢(shì)下,智慧城市的建設(shè)已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢(shì)。
作為智慧城市的重要組成部分,智慧窗口是為人們提供便利和服務(wù)的窗口,具有智能化和電子化的特點(diǎn)。它將傳統(tǒng)的窗口服務(wù)與現(xiàn)代科技手段結(jié)合起來,能夠主動(dòng)地為市民用戶提供更加優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)。智慧窗口具有非常廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景,可在政府機(jī)關(guān)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)領(lǐng)域、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各種場(chǎng)合使用。
在智慧窗口的建設(shè)過程中,需要制定一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔?jì)劃。下面就來詳細(xì)地探討一下智慧窗口工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)思路。
一、需求調(diào)查
首先,我們需要全面的了解用戶的需求,以及智慧窗口可能遇到的問題和挑戰(zhàn)。只有深入地了解市民的需求和關(guān)切,才能開發(fā)出更加切實(shí)可行的解決方案。通過問卷調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)研和用戶反饋等多種渠道,分析出目標(biāo)用戶的需求和痛點(diǎn),定位目標(biāo)用戶和服務(wù)。
二、制定規(guī)劃和方案
在了解用戶需求之后,需要有清晰的規(guī)劃和方案,具備針對(duì)性、可行性和可落地性。我們需要明確智慧窗口的建設(shè)目標(biāo)和方向、擬定技術(shù)路線和架構(gòu)、制定實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表、編制預(yù)算和資源準(zhǔn)備等工作。同時(shí),我們需要根據(jù)實(shí)際需求和情況,靈活調(diào)整和修改規(guī)劃和方案,以適應(yīng)城市建設(shè)的不斷變化。
三、技術(shù)規(guī)范和開發(fā)
智慧窗口的建設(shè)需要具有相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),例如接口標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全性和用戶隱私保護(hù)等。同時(shí),還需要開發(fā)合適的工具和自動(dòng)化程序,例如人臉識(shí)別技術(shù)、智能推薦系統(tǒng)和語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)等,以提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。在技術(shù)開發(fā)過程中,我們需要對(duì)軟件和硬件進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)證,確保產(chǎn)品符合用戶需求和標(biāo)準(zhǔn)。
四、部署和運(yùn)營(yíng)
智慧窗口的部署是關(guān)鍵的一步,需要仔細(xì)安排和調(diào)配。我們需要按照制定好的實(shí)施計(jì)劃,安裝、配置、測(cè)試設(shè)備,和其它相關(guān)設(shè)施,確保智慧窗口的正常運(yùn)行。同時(shí),在使用過程中,我們還需要及時(shí)更新軟件、維護(hù)硬件、做好數(shù)據(jù)備份,以確保智慧窗口的穩(wěn)定性和安全性。
五、服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化
在智慧窗口正常運(yùn)行的過程中,我們需要根據(jù)用戶的反饋和市場(chǎng)的變化,對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。要及時(shí)了解用戶的需求和反饋,針對(duì)性地對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)、效率等進(jìn)行調(diào)整和提升,不斷完善和提升服務(wù)品質(zhì)。
總之,智慧窗口工作計(jì)劃是智慧城市建設(shè)的重要組成部分,制定好的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃需要充滿前瞻性、前沿性和可持續(xù)性,以適應(yīng)智慧化和信息化的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí),我們還需要注重團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和協(xié)同,以滿足不斷變化的用戶需求。讓智慧窗口為城市的發(fā)展和民生福祉做出更大的貢獻(xiàn)。
窗口工作人員工作計(jì)劃 篇5
一、背景介紹
如今,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)需要不斷提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平,以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。窗口工作作為企業(yè)與客戶交流的第一道門檻,窗口工作人員的優(yōu)秀工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行,對(duì)于企業(yè)的形象和發(fā)展至關(guān)重要。
二、窗口工作計(jì)劃的制定
1.了解企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略
窗口工作計(jì)劃的制定離不開對(duì)企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略的了解。窗口工作人員需要與企業(yè)的上層管理層溝通,了解企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),從而明確窗口工作的定位和目標(biāo)。
2.設(shè)定工作目標(biāo)
在了解企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,窗口工作人員需要設(shè)定合適的工作目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求,在個(gè)人能力范圍內(nèi)制定具體、可行的目標(biāo),確保目標(biāo)的合理性和可實(shí)施性。工作目標(biāo)可以包括提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率等方面。
3.制定具體工作計(jì)劃
在設(shè)定了工作目標(biāo)后,窗口工作人員需要制定具體的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)該包括每日、每周、每月和每季度的工作安排。要合理規(guī)劃時(shí)間,將工作分解為具體的任務(wù)和步驟,并設(shè)定完成時(shí)間和質(zhì)量要求。
4.編制工作流程手冊(cè)
為了確保窗口工作高效有序進(jìn)行,窗口工作人員需要編制工作流程手冊(cè)。該手冊(cè)應(yīng)詳細(xì)描述窗口工作的流程和方法,包括接待客戶的禮儀、業(yè)務(wù)辦理的步驟、常見問題的解答等內(nèi)容。窗口工作人員需要熟悉并遵守該手冊(cè),以保證工作的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性。
三、窗口工作計(jì)劃的執(zhí)行
1.提升專業(yè)能力
優(yōu)秀的窗口工作人員在工作計(jì)劃執(zhí)行過程中,需要提升自身的專業(yè)能力。他們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,通過閱讀書籍、參加培訓(xùn)等方式不斷提高自己的綜合素質(zhì)。同時(shí),窗口工作人員還應(yīng)了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的最新信息,以便能夠更好地回答客戶的問題和提供相應(yīng)的建議。
2.建立良好的溝通能力
窗口工作人員需要具備良好的溝通能力,即能夠傾聽客戶的需求,并清晰準(zhǔn)確地傳遞信息。在工作計(jì)劃執(zhí)行過程中,窗口工作人員需要通過多種溝通方式與客戶進(jìn)行有效的對(duì)話,解答他們的問題,并根據(jù)實(shí)際情況提供切實(shí)可行的解決方案。
3.注重細(xì)節(jié)和服務(wù)態(tài)度
窗口工作作為企業(yè)與客戶交流的第一道門檻,窗口工作人員在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中需要注重細(xì)節(jié)和服務(wù)態(tài)度。他們應(yīng)以客戶為中心,始終保持熱情友好的態(tài)度,主動(dòng)關(guān)心和關(guān)注客戶的需求,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),窗口工作人員還需要注重細(xì)節(jié),確保工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。
4.反饋與改進(jìn)
窗口工作人員應(yīng)定期與上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展,接受上級(jí)的指導(dǎo)和評(píng)估,并積極收集客戶的反饋意見。窗口工作人員需要對(duì)自己的工作進(jìn)行自我評(píng)估,發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí),窗口工作人員還需要主動(dòng)學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀同行的工作經(jīng)驗(yàn),以提升自己的工作水平。
四、總結(jié)與展望
優(yōu)秀的窗口工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行,能夠使窗口工作人員更好地滿足客戶需求,提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。窗口工作人員應(yīng)該不斷提升自身的專業(yè)能力,建立良好的溝通能力,注重細(xì)節(jié)和服務(wù)態(tài)度,并定期反饋與改進(jìn)。相信在優(yōu)秀窗口工作計(jì)劃的指導(dǎo)下,窗口工作人員能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
窗口工作人員工作計(jì)劃 篇6
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,智慧城市建設(shè)逐漸成為城市發(fā)展的重要方向。而在智慧城市建設(shè)中,智慧窗口是一個(gè)十分重要的組成部分。智慧窗口是指以智能科技為基礎(chǔ),具備智能化服務(wù)功能的城市公共服務(wù)窗口。智慧窗口的建設(shè)是利用全方位感知、智慧化分析和快速響應(yīng)能力,實(shí)現(xiàn)信息共享、社會(huì)治理、服務(wù)創(chuàng)新和公共安全等諸多方面的全面提升。下面我們將從以下幾個(gè)方面來詳細(xì)地介紹智慧窗口工作計(jì)劃。
一、智慧窗口建設(shè)的意義和目標(biāo)
智慧窗口建設(shè)的意義在于提高城市公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。智慧窗口的建設(shè)可以讓市民足不出戶就可以便捷地獲取信息和完成各種行政手續(xù),有效優(yōu)化了城市公共服務(wù)的資源分配和管理。此外,智慧窗口的建設(shè)也有助于提升市民的生活品質(zhì)和城市的軟實(shí)力。目標(biāo)在于提高惠民服務(wù)能力、提升公共服務(wù)質(zhì)量、提升政務(wù)服務(wù)水平、推動(dòng)城市智慧化發(fā)展。
二、智慧窗口的具體功能
智慧窗口的具體功能包括但不限于:政務(wù)服務(wù)、投訴咨詢、戶籍業(yè)務(wù)、證照辦理、交通出行、公共安全、文化活動(dòng)等。其中,政務(wù)服務(wù)是智慧窗口最核心的服務(wù)。通過智慧窗口,市民可以便捷地獲取行政信息、提交申請(qǐng)、辦理證照、查詢進(jìn)度等,優(yōu)化了城市公共服務(wù)的資源分配和管理。
三、智慧窗口建設(shè)的技術(shù)支持
智慧窗口建設(shè)的技術(shù)支持主要是圍繞“數(shù)據(jù)共享、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G”等技術(shù)展開。通過這些技術(shù),智慧窗口可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)部門之間數(shù)據(jù)的共享,建立起跨部門、跨區(qū)域的互聯(lián)互通機(jī)制;可以通過物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備以及5G網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)異地可視、遠(yuǎn)程可控等功能;人工智能技術(shù)可以幫助窗口工作人員更加快速準(zhǔn)確地響應(yīng)用戶需求。
四、智慧窗口的用戶體驗(yàn)
智慧窗口的用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵的一環(huán)。優(yōu)化智慧窗口的用戶體驗(yàn)可以提升市民對(duì)智慧窗口的使用意愿和滿意度,進(jìn)一步推動(dòng)智慧化進(jìn)程。優(yōu)化用戶體驗(yàn)的方式有:通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等多途徑渠道對(duì)外宣傳,提高智慧窗口的知名度和普及率;在智慧窗口內(nèi)為市民提供多種便捷的服務(wù)方式,如語(yǔ)音、文字、圖片等;完善用戶反饋機(jī)制,及時(shí)保證用戶需求得到解決。
總之,智慧窗口的建設(shè)對(duì)于提高城市公共服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)城市智慧化建設(shè)是至關(guān)重要的。希望各城市相關(guān)部門不斷創(chuàng)新智慧窗口建設(shè)模式,加強(qiáng)智慧技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)人民群眾在城市管理服務(wù)中的滿意度提高和幸福感的提升。
窗口工作人員工作計(jì)劃 篇7
作為一個(gè)優(yōu)秀的窗口工作人員,一定需要制定周密的工作計(jì)劃以確保工作的高效、有序和優(yōu)質(zhì)。在這篇文章中,我將分享我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),向大家介紹一個(gè)詳細(xì)、具體、生動(dòng)的優(yōu)秀窗口工作計(jì)劃。
第一步:準(zhǔn)備工作
在開始工作之前,一定要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先,以透明、明確并友善的方式與客戶溝通,了解他們的需求。其次,通過有效的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),了解公司的產(chǎn)品和服務(wù),以及最新市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。最后,確保窗口和工作區(qū)域干凈、整潔和有條理。
第二步:制定工作計(jì)劃
在準(zhǔn)備充分后,我們需要制定一個(gè)周密的工作計(jì)劃。這可以幫助我們?cè)诰o張的工作中保持冷靜,有序地組織工作流程。這個(gè)計(jì)劃需要細(xì)化各項(xiàng)工作任務(wù)的具體內(nèi)容,并制定明確的時(shí)間表。例如,我們可以將一天的工作分為上午和下午,每個(gè)時(shí)間段再依次細(xì)化為各項(xiàng)任務(wù),如接待客戶,處理資料,回答電話等。
第三步:實(shí)施計(jì)劃
制定好計(jì)劃之后,我們需要認(rèn)真地執(zhí)行。這就需要注意時(shí)間的控制和優(yōu)先級(jí)的處理。一定要把最緊急、最重要的任務(wù)放在第一位,確??蛻舻男枨蟮玫娇焖俸蛢?yōu)質(zhì)的滿足。當(dāng)我們完成了一項(xiàng)任務(wù)之后,一定要及時(shí)標(biāo)記并記錄,再準(zhǔn)備開始下一個(gè)任務(wù)。
第四步:評(píng)估工作
在工作的過程中,我們需要時(shí)刻關(guān)注自己的工作方法、流程和效率。這個(gè)過程可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題和不足。我們可以在工作的過程中進(jìn)行自我評(píng)估,也可以向同事、上級(jí)或客戶收集反饋,以不斷優(yōu)化自己的工作表現(xiàn)。
第五步:溝通交流
在窗口工作中,良好的溝通能力極為關(guān)鍵。我們需要為客戶提供專業(yè)、友好和周到的服務(wù),同時(shí)也要保持與同事和上級(jí)的良好關(guān)系。在交流過程中,要注意用簡(jiǎn)單清晰的語(yǔ)言表達(dá)自己的意見和想法,傾聽他人的建議和意見,并及時(shí)提出自己的疑慮和困惑。
以上是一個(gè)詳細(xì)、具體、生動(dòng)的優(yōu)秀窗口工作計(jì)劃,希望對(duì)廣大從事此類工作的員工有所幫助。通過制定周密的工作計(jì)劃,認(rèn)真執(zhí)行并不斷優(yōu)化自己的工作表現(xiàn),我們一定可以在職場(chǎng)中獲得更多的成就和感動(dòng)。
窗口工作人員工作計(jì)劃 篇8
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,各種服務(wù)窗口成為了人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊画h(huán)。無論是銀行窗口還是政務(wù)窗口,服務(wù)質(zhì)量的高低都直接關(guān)系到人們的滿意度和對(duì)公共機(jī)構(gòu)的信任度。因此,制定一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的服務(wù)窗口工作計(jì)劃非常重要。在本文中,將從計(jì)劃內(nèi)容的編制、工作任務(wù)的明確以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性等方面,詳細(xì)闡述一個(gè)完整的服務(wù)窗口工作計(jì)劃。
一個(gè)好的服務(wù)窗口工作計(jì)劃應(yīng)該包含以下內(nèi)容:窗口的名稱與編號(hào)、工作職責(zé)、工作時(shí)間、辦理事項(xiàng)、流程指引、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)培訓(xùn)等。在窗口的名稱與編號(hào)中,清晰明確地標(biāo)示出每個(gè)窗口的具體職責(zé),以便公眾在辦事時(shí)可以準(zhǔn)確找到對(duì)應(yīng)窗口。然后,在工作職責(zé)中,應(yīng)詳細(xì)列舉窗口工作人員的具體職責(zé)分工,確保每個(gè)人都明確自己的任務(wù)。同時(shí),工作時(shí)間應(yīng)明確列出每個(gè)窗口的開放時(shí)間,以保證公眾可以合理安排辦事時(shí)間。在辦理事項(xiàng)中,應(yīng)介紹每個(gè)窗口可以提供的具體服務(wù)項(xiàng)目,以便公眾可以事先了解自己需要辦理的事項(xiàng)是否可以在該窗口辦理。流程指引部分應(yīng)詳細(xì)描述每個(gè)辦理事項(xiàng)所需的具體流程和材料準(zhǔn)備,確保公眾能夠順利辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)很重要的方面,應(yīng)明確列出服務(wù)對(duì)象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度等方面的標(biāo)準(zhǔn),以確保窗口工作人員能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。對(duì)于服務(wù)窗口工作人員的素質(zhì)培訓(xùn),應(yīng)詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間,以提高服務(wù)窗口工作人員的專業(yè)素養(yǎng),提升服務(wù)質(zhì)量。
為了保證服務(wù)窗口工作順利進(jìn)行,需要明確窗口工作人員的具體任務(wù)。窗口工作人員應(yīng)具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí),能夠熟練操作各種辦公設(shè)備和辦公軟件,熟悉各種辦事流程和業(yè)務(wù)規(guī)定。在工作任務(wù)的明確程度上,應(yīng)考慮到窗口工作人員的實(shí)際條件和能力,合理設(shè)計(jì)和分配工作任務(wù),以確保工作的高效完成。例如,對(duì)于新進(jìn)窗口工作人員,可以從簡(jiǎn)單的事務(wù)開始培訓(xùn),逐漸遞增工作難度,以提高他們的能力和經(jīng)驗(yàn)。
團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)成功的服務(wù)窗口工作計(jì)劃不可或缺的一部分。窗口工作通常需要多人合作,因此,團(tuán)隊(duì)合作十分重要。在工作計(jì)劃的編制過程中,應(yīng)邀請(qǐng)所有窗口工作人員參與,征求他們的意見和建議。這樣做不僅能夠增加計(jì)劃的全面性,還可以提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力。在日常工作中,窗口工作人員應(yīng)遵循相互幫助、相互學(xué)習(xí)的原則,共同解決工作中的問題。還應(yīng)定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議,交流工作中的經(jīng)驗(yàn)和心得,總結(jié)工作中的不足和不足,并制定改進(jìn)措施。窗口工作人員還應(yīng)及時(shí)向其他同事和領(lǐng)導(dǎo)反饋服務(wù)窗口工作的情況和問題,共同探討解決方案。通過團(tuán)隊(duì)合作,可以提高窗口工作人員的工作效率和工作質(zhì)量,提升整體服務(wù)水平。
小編認(rèn)為,一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的服務(wù)窗口工作計(jì)劃對(duì)于窗口工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要。通過明確計(jì)劃的內(nèi)容、工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作,可以提高服務(wù)窗口工作人員的工作效率和工作質(zhì)量,提升服務(wù)窗口的整體服務(wù)水平,為公眾提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
窗口工作人員工作計(jì)劃 篇9
按照省、市政府工作要求,?為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)窗口服務(wù)工作,全面提升各部門政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平,經(jīng)管委同意,決定第三季度在全區(qū)所有窗口單位組織開展政務(wù)窗口服務(wù)專項(xiàng)整改工作。具體方案如下:
一、目標(biāo)要求
深入學(xué)習(xí)貫徹***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,認(rèn)真落實(shí)全國(guó)深化“放管服”改革轉(zhuǎn)變政府職能電視電話會(huì)議精神和我省關(guān)于改進(jìn)提升政務(wù)窗口服務(wù)水平的部署要求,大力弘揚(yáng)“馬上辦”“釘釘子”精神,牢固樹立“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”的服務(wù)理念,以影響“放管服”改革落實(shí)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)為重點(diǎn),全面排查梳理存在問題,下大力集中整治政務(wù)窗口單位流程不順暢、服務(wù)不主動(dòng)等企業(yè)和群眾反映較為強(qiáng)烈的問題,努力讓“依法依規(guī)辦事、不用求人辦事、便捷高效辦事”成為開發(fā)區(qū)政務(wù)環(huán)境新常態(tài),大力激發(fā)市場(chǎng)活力,增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力、釋放內(nèi)需潛力。
二、整改措施
整改工作范圍包括行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳、人社局社保服務(wù)大廳、稅務(wù)局辦稅大廳及各鄉(xiāng)處服務(wù)窗口等全區(qū)所有窗口服務(wù)單位。
(一)解決審批事項(xiàng)“不集中”問題。各職能部門根據(jù)本單位工作職責(zé),重新梳理分管的服務(wù)事項(xiàng),按照方便群眾、便于管理、能進(jìn)必進(jìn)原則,切實(shí)將涉及群眾的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳,重新整理進(jìn)廳事項(xiàng)清單報(bào)行政審批局,盡可能為百姓提供“一站式受理、一站式辦結(jié)、一站式服務(wù)”。
(二)解決審批和服務(wù)事項(xiàng)“辦結(jié)時(shí)限較長(zhǎng)”問題。繼續(xù)深化“最多跑一次”改革,進(jìn)一步提高審批效率。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)已公布的“最多跑一次”事項(xiàng)清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,分出“一次不用跑”“只用跑一次”事項(xiàng)清單,對(duì)目前難以實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的事項(xiàng),繼續(xù)研究?jī)?yōu)化審批方式和流程、提高審批效率的對(duì)策措施,逐步實(shí)現(xiàn)“最多跑一次是原則、跑多次是例外”;進(jìn)一步加快房產(chǎn)分局和國(guó)土分局不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的整合,壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)限;進(jìn)一步研究壓減企業(yè)開辦時(shí)間和項(xiàng)目審批時(shí)間,進(jìn)一步提高審批效率。
(三)解決窗口“排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)”問題。推行預(yù)約受理、網(wǎng)上辦理、業(yè)務(wù)辦理自助機(jī)等模式,增加辦事渠道,同時(shí),科學(xué)設(shè)置調(diào)配辦事窗口,采取增設(shè)臨時(shí)窗口、延長(zhǎng)窗口服務(wù)時(shí)間等舉措,最大限度壓縮企業(yè)、群眾辦事排隊(duì)等待時(shí)間;實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)交易登記、工商企業(yè)登記、涉稅服務(wù)等熱點(diǎn)事項(xiàng)“一廳受理、一站式辦結(jié)”。
(四)解決群眾辦事“提交材料和辦事流程不清楚”問題。進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南和審批服務(wù)流程,制作事項(xiàng)明白卡,提供樣本樣表,規(guī)范擺放在辦事窗口,做到“簡(jiǎn)單、明了、清楚、易懂”。進(jìn)一步完善政務(wù)公開相關(guān)要素信息,為企業(yè)、群眾辦事提供規(guī)范化、智能化服務(wù)指引,讓企業(yè)和群眾辦事“像網(wǎng)購(gòu)一樣方便”。加強(qiáng)政策宣傳解讀,確保易于知曉、通俗易懂、簡(jiǎn)單好用,并統(tǒng)籌做好關(guān)聯(lián)事項(xiàng)之間的銜接,切實(shí)解決審批服務(wù)辦事指南覆蓋不全、內(nèi)容籠統(tǒng)、更新不及時(shí),一次性告知服務(wù)落實(shí)不到位,辦事企業(yè)、群眾難以清晰、準(zhǔn)確了解辦事流程和材料要求等問題。
(五)解決服務(wù)“少數(shù)窗口工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)待提高”問題。要強(qiáng)化窗口工作人員作風(fēng)整頓,加大窗口工作人員教育培訓(xùn)力度,強(qiáng)化對(duì)臨時(shí)聘用人員的管理。要以內(nèi)部督導(dǎo)檢查為主,上級(jí)督導(dǎo)檢查為輔,堅(jiān)決杜絕紀(jì)律松弛、推諉扯皮、辦事拖拉等行為,要重點(diǎn)解決窗口人員“空崗、串崗、打瞌睡、玩手機(jī)、電腦登錄與工作無關(guān)網(wǎng)站,工作紀(jì)律渙散、責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高”等問題,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口紀(jì)律作風(fēng)明顯改善。
(六)解決“審批服務(wù)收費(fèi)亂,中介服務(wù)不規(guī)范”問題。各窗口單位要編制、發(fā)布收費(fèi)目錄清單,列明收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn);建立投訴舉報(bào)機(jī)制,及時(shí)核查處理企業(yè)、群眾反映的問題。切實(shí)解決繼續(xù)收取國(guó)家明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目、甚至巧立名目收費(fèi)、變相收費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高,增加企業(yè)和群眾辦事成本等問題。有些中介機(jī)構(gòu)、大廳工作人員收取好處費(fèi),在排號(hào)插隊(duì)、材料審核、加急辦理等方面提供“方便”,形成“灰色”地帶等問題。
三、實(shí)施步驟
(一)查擺問題階段(20**年8月)。聚焦整改內(nèi)容,開展摸底調(diào)查,各窗口單位要結(jié)合實(shí)際,開展自查自糾,形成具體實(shí)施方案,全面梳理窗口服務(wù)存在的各類問題,特別是企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的問題,拉出清單,列出明細(xì),明確整改工作方向和重點(diǎn)。
(二)集中整改階段(20**年9月)。各窗口單位要針對(duì)排查的問題制定整改目標(biāo),按照行動(dòng)部署逐步推進(jìn)各項(xiàng)整治措施,明確完成時(shí)限和具體責(zé)任人,形成整改工作臺(tái)賬,定期上報(bào)進(jìn)展情況,限期治理。
(三)總結(jié)鞏固階段(20**年10月)。認(rèn)真總結(jié)整改工作成果和經(jīng)驗(yàn),?出臺(tái)一批規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的工作措施,形成長(zhǎng)效機(jī)制,對(duì)照集中整治目標(biāo)任務(wù)、問題清單和企業(yè)群眾需要解決的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照檢查,對(duì)達(dá)不到目標(biāo)任務(wù)要求、整治效果不明顯、企業(yè)和群眾不滿意的,開展“回頭看”再整治。
四、工作要求
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各窗口單位要成立由主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長(zhǎng)的專項(xiàng)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌推進(jìn)本部門整改工作,采取多種形式組織監(jiān)督檢查,確保問題查擺準(zhǔn)確、整改措施到位。
(二)強(qiáng)化推進(jìn)落實(shí)。按照時(shí)限最少、程序最筒、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的要求,聚焦整改內(nèi)容,精心謀化、統(tǒng)籌安排,按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定有針對(duì)性、切實(shí)有效的整改舉措,確保整改工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。
(三)強(qiáng)化調(diào)度督查。要及時(shí)解決專項(xiàng)整治行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題,建立工作臺(tái)賬,制定整改方案,逐項(xiàng)銷號(hào)解決。要及時(shí)上報(bào)工作進(jìn)展情況,加強(qiáng)工作協(xié)同,形成整治合力。督查室全程跟蹤督查,定期進(jìn)行通報(bào),推動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng)落到實(shí)處。
(四)?營(yíng)造良好氛圍。各窗口服務(wù)單位要將專項(xiàng)整治行動(dòng)作為宣傳重點(diǎn),及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,營(yíng)造良好的政務(wù)窗口服務(wù)環(huán)境和輿論氛圍。同時(shí),積極引尋企業(yè)、群眾參與意見征集、問題整治,滿意度評(píng)價(jià)等活動(dòng),達(dá)到實(shí)時(shí)互動(dòng)交流、隨時(shí)問需于民、及時(shí)接受監(jiān)督的目的。
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會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃精華13篇
職業(yè)計(jì)劃能夠有效避免被瑣碎的事務(wù)所困擾,那么,您知道一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)計(jì)劃應(yīng)該具備哪些特征嗎?為了滿足您的需求,幼兒教師教育網(wǎng)的編輯利用偽原創(chuàng)技術(shù)整理出了一篇題為“會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃”的文章,希望大家能夠閱讀并與身邊的朋友分享。
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇1
一個(gè)好的成果離不開計(jì)劃。新的學(xué)期開始了,我們也該有新的計(jì)劃,這樣才能把我們的工作做得更好。經(jīng)過在學(xué)生會(huì)的鍛煉,我在學(xué)生會(huì)學(xué)到了不少,在這一學(xué)期,我要把我所學(xué)到得運(yùn)用到我的工作中去。
一組織建設(shè)
1.強(qiáng)化體育部所有成員的責(zé)任意識(shí),在新學(xué)期活動(dòng)的同時(shí),也要完成體育部成員的心態(tài)調(diào)整,并與他們溝通,積極了解他們思想動(dòng)態(tài)。
2.早上查操這是我們必不可少的一項(xiàng)工作。在查操過程中,認(rèn)真對(duì)待;在統(tǒng)計(jì)過程中,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)。
3.為了更好地建設(shè)學(xué)院體育工作,關(guān)注學(xué)生體育鍛煉,體育部要以開發(fā)深受廣大學(xué)生喜愛的體育興趣娛樂活動(dòng)為載體,多開有益于同學(xué)身心發(fā)展的活動(dòng),既加強(qiáng)了同學(xué)們之間友誼,又鍛煉了身體。
4.和學(xué)生會(huì)各個(gè)部門保持密切聯(lián)系,我們是一個(gè)大集體,分部不分家,有事一起做。我會(huì)積極配合;在勞動(dòng)中,需要我們,我們積極參加。在互相幫助、共同努力中創(chuàng)造化學(xué)與生物學(xué)院的美好未來。
二早操的抽查
早操作為我們體育部每學(xué)期最重要的工作之一,我們應(yīng)該吸取上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn),積極努力的把工作做好,我們學(xué)院以系為單位,每個(gè)系都合理安排好人員,并且鼓勵(lì)他們認(rèn)真工作,讓他們把抽查內(nèi)容匯報(bào)上來,然后每?jī)蓚€(gè)星期來一次部門會(huì)議,在會(huì)議中吧晨跑中出現(xiàn)的一些情況進(jìn)行討論和落實(shí)。
三春季長(zhǎng)跑
20xx年的春季長(zhǎng)跑是本學(xué)期工作的重頭戲,這將是一個(gè)展示我們化學(xué)院生物學(xué)院良好風(fēng)貌的舞臺(tái),體育部在這個(gè)舞臺(tái)上擔(dān)任遴選這個(gè)重要角色,我們將全力以赴為此次長(zhǎng)跑做準(zhǔn)備。
四“迎春杯”籃球賽
籃球作為學(xué)院的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目,其受歡迎程度,平時(shí)在籃球場(chǎng)上就可以看出來,好的東西應(yīng)當(dāng)秉承發(fā)揚(yáng),舉辦籃球比賽,不僅可以強(qiáng)化同學(xué)的鍛煉意識(shí),還可以激起同學(xué)們之間良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),這場(chǎng)比賽我們不僅要選出大家公認(rèn)的優(yōu)秀隊(duì)員和最佳隊(duì)員,更要讓同學(xué)們看到化學(xué)與生物學(xué)院的運(yùn)動(dòng)風(fēng)采。
在以后的工作中,我要向他人虛心請(qǐng)教,虛心接受意見和建議,向上屆成員外部門學(xué)習(xí),提高自身應(yīng)變能力、溝通水平及組織協(xié)調(diào)能力。及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
我相信,在我們的共同努力的創(chuàng)造下,我系會(huì)越來越好。
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇2
一、學(xué)生會(huì)秘書部擔(dān)任著學(xué)生會(huì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作并協(xié)助學(xué)生會(huì)主席團(tuán)工作,秘書部的樞紐關(guān)系到整個(gè)學(xué)生會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn),極為重要。我會(huì)認(rèn)真履行秘書部的職能,認(rèn)真及時(shí)的做到上傳下達(dá),左右疏通,使各部門建立良好的工作交流,方便學(xué)生會(huì)順利進(jìn)行。
二、認(rèn)真做好學(xué)生會(huì)會(huì)議的工作記錄,及時(shí)負(fù)責(zé)收集好各部門的活動(dòng)資料。由于學(xué)生會(huì)各部門分工不分家,所以,我們除了做好本職工作外,在其他部門組織活動(dòng)時(shí),給予大力配合。
三、從自身做起增強(qiáng)與干事的交流,培養(yǎng)彼此的默契程度,加強(qiáng)部?jī)?nèi)的合作意識(shí),提高人際交往能力,積極配合或參加各部門組織的活動(dòng)。
四、炎熱六月份的結(jié)束,秋高氣爽的九月也將在不知不覺中到來,新一屆的學(xué)生也在涼爽的秋風(fēng)的來臨,學(xué)生會(huì)干事也將為新一屆的到來而做充分的工作準(zhǔn)備。
1)充分積極配合部門的招新工作。
2)掌握學(xué)生各個(gè)成員之間的聯(lián)系方式,方便以后各個(gè)部門的通知。
3)協(xié)助各部門做好招新工作,并進(jìn)行本部門的招新工作,吸納一批有細(xì)心,耐心,責(zé)任心的新生作為部門干事。為部門日常工作的開展準(zhǔn)備充分的人力資源。
4)學(xué)生會(huì)招新。秘書部做好信息記錄。嚴(yán)格把關(guān)監(jiān)督,自己在工作中,總結(jié)上學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn),做好本學(xué)期的工作。
5)為了讓新一屆的學(xué)弟學(xué)妹們,感受到大學(xué)生活的樂趣,我們將做好一切準(zhǔn)備,為學(xué)弟學(xué)妹們準(zhǔn)備一場(chǎng)精彩的迎新晚會(huì),積極配合各部門工作,讓工作順利進(jìn)行。
身為學(xué)生干事秘書部的成員之一,我會(huì)更加努力繼續(xù)將以熱情,踏實(shí)的工作態(tài)度堅(jiān)持不懈積極工作。會(huì)在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,積極開拓,勇于實(shí)踐,為學(xué)生會(huì)進(jìn)一步的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,也希望大眾傳媒系的干事們加油!
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇3
xx年一整年的鍛煉讓我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)在已經(jīng)成為財(cái)務(wù)方面的管理者。20xx年里,我將繼續(xù)我的財(cái)務(wù)工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)及教育。使財(cái)務(wù)工作在我的管理及大家的共同努力下更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。以下是我就財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容。
20xx年工作計(jì)劃中我共擬定了三方面的內(nèi)容:
第一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,但是xx年11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告:xx年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng),實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,可以說財(cái)務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,把握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
第二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金治理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
第三、個(gè)人見意措施要求
財(cái)務(wù)治理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)治理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐??傊谛碌囊荒昀?,我會(huì)借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年,我的個(gè)人工作計(jì)劃已詳細(xì)分明。我深知,想把財(cái)務(wù)工作做好不是件容易的事,但若把財(cái)務(wù)人員合理安排,共同努力,定將我司的財(cái)務(wù)工作推向一個(gè)更高臺(tái)階。
20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx年的財(cái)務(wù)出納人員個(gè)人工作計(jì)劃。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里,我會(huì)借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
時(shí)光荏苒,xx年即將過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎。回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮,行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步。
回顧年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將××年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面:
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門,嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好:?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐,對(duì)我們來說,既是壓力也是動(dòng)力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:
一、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
三、協(xié)助部門工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇4
(1)、基本情況的資料的準(zhǔn)備
提供關(guān)于一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)基本情況的資料。利用這一資料,投資人可據(jù)以了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程,評(píng)估經(jīng)營(yíng)者的,并對(duì)企業(yè)將來的發(fā)展作出必要的指導(dǎo);利用這一資料,經(jīng)營(yíng)者可以分清責(zé)任,尋找不足,改善管理,提高績(jī)效。
(2)、及其變動(dòng)情況的可靠資料
提供關(guān)于及其變動(dòng)情況的可靠資料。企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,包括企業(yè)對(duì)資源的控制情況、企業(yè)的資金構(gòu)成、資金流動(dòng)性和償債能力以及企業(yè)適應(yīng)其所處環(huán)境變化的能力(即)。
(3)、的財(cái)務(wù)資料
提供有助于信息使用者預(yù)計(jì)、比較、評(píng)估企業(yè),尤其是的財(cái)務(wù)資料。關(guān)于企業(yè)的,尤其是獲利水平的資料,對(duì)評(píng)價(jià)企業(yè)今后有可能控制的經(jīng)濟(jì)資源的潛在變動(dòng)是非常重要的。它不僅有助于預(yù)計(jì)企業(yè)在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上產(chǎn)生現(xiàn)金的能量,還有助于判斷企業(yè)利用新增資源可能取得的效益。
(4)、有效指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的財(cái)務(wù)資料
提供有助于對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的財(cái)務(wù)資料。指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督,是會(huì)計(jì)的控制職能。通過控制,把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入到社會(huì)需要和人們所希望的軌道,并在最有利的情況下完成預(yù)期的目標(biāo),這正是人們需要會(huì)計(jì)的一個(gè)重要理由。
(5)、經(jīng)濟(jì)資源有效利用能力的財(cái)務(wù)資料
提供有助于判斷企業(yè)在完成目標(biāo)過程中對(duì)經(jīng)濟(jì)資源有效利用能力的財(cái)務(wù)資料。經(jīng)濟(jì)資源總是有限的,投資者所希望的當(dāng)然是以盡可能少的資源耗費(fèi)(投入)獲得盡可能多的經(jīng)營(yíng)成果(產(chǎn)出)。這里涉及到對(duì)資源有效利用程度的評(píng)估與衡量所需要的信息,理所當(dāng)然地應(yīng)由會(huì)計(jì)這個(gè)信息系統(tǒng)來提供。
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇5
(一)辦公室
1、定期整理歸納工作資料(包括計(jì)劃書、工作總結(jié)、會(huì)議記錄等);
2、改善辦公室環(huán)境,加強(qiáng)辦公室管理,制定《部門工作職責(zé)與規(guī)范》;
3、做好學(xué)生會(huì)值班及簽到的檢查工作和督促工作。
4、開展學(xué)生會(huì)干部年度評(píng)優(yōu)工作時(shí),檢查各干事在一學(xué)年中違規(guī)違紀(jì)行為,作為重點(diǎn)參考;
5、做好學(xué)生會(huì)換屆選舉工作。
(二)學(xué)習(xí)科技部
1、組織學(xué)生會(huì)調(diào)研活動(dòng)工作;
2、學(xué)生會(huì)查課工作的安排及匯報(bào),要做到出現(xiàn)問題第一時(shí)間報(bào)到各輔導(dǎo)員手中,并做好紀(jì)錄交系總支審查。
3、做好辯論賽的安排工作,及時(shí)掌握社會(huì)和學(xué)科動(dòng)向,以便為為辯論賽做好準(zhǔn)備工作。
4、在學(xué)生會(huì)網(wǎng)上開辟“大學(xué)生論壇”,緊跟時(shí)事熱點(diǎn)、校園熱點(diǎn),開設(shè)不同專題,并倡導(dǎo)學(xué)習(xí)第一,其他第二;
(三)學(xué)生會(huì)宣傳部
1、更高質(zhì)高效傳達(dá)學(xué)生會(huì)工作和活動(dòng),做好學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作,包括迎新納新。迎新晚會(huì)?;顒?dòng)。趣運(yùn)動(dòng)會(huì)。院系招聘會(huì)雙評(píng)等等系列宣傳任務(wù);
2、做好系學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的更新工作。
3、舉行書法培訓(xùn)課,提高宣傳部干事的書法水平,并在培訓(xùn)過程中加強(qiáng)溝通。
團(tuán)總支宣傳部
1、做好院系各大事情的新聞紀(jì)錄,好的事跡,及時(shí)在學(xué)院網(wǎng)站發(fā)表。
2、繼續(xù)做好宣傳欄管理工作,包括宣傳欄規(guī)范使用、借用條例、檢查登記以及宣傳維護(hù)工作;
3、追蹤報(bào)道學(xué)生會(huì)系統(tǒng)活動(dòng),搞好網(wǎng)站宣傳工作。
(四)體育部
1、舉辦好系籃球賽相關(guān)工作,把高水平籃球運(yùn)動(dòng)員登記,為?;@球賽做準(zhǔn)備。
2、好運(yùn)動(dòng)員的選拔與培訓(xùn)。
3、做好院運(yùn)動(dòng)會(huì)的工作,相應(yīng)結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。
(五)外聯(lián)部
1、做好學(xué)生會(huì)的外聯(lián)工作,并加強(qiáng)實(shí)踐,深入到社會(huì),為同學(xué)提供更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì);
2、舉辦大型聯(lián)儀活動(dòng),讓學(xué)生們的活動(dòng)更加豐富多采。
3、收集并統(tǒng)計(jì)出各院系學(xué)生會(huì)擁有的音像器材的種類及數(shù)量,并編制成表,方便學(xué)生會(huì)系統(tǒng)開展活動(dòng)時(shí)租借音像器材。
4、做好與個(gè)系外聯(lián)部幾公關(guān)部的溝通幾交流。
5、院系各部門聯(lián)系方式的收集。
(六)組織部
1、做好新生團(tuán)員的登記工作,并及時(shí)的掌握各班團(tuán)支書的聯(lián)系方式并與以存擋。
2、組織并協(xié)調(diào)外聯(lián)部組織好系學(xué)生會(huì)各種活動(dòng)。
3、做好團(tuán)費(fèi)的收繳工作,并及時(shí)掌握學(xué)生的各團(tuán)員證件及檔案的管理。
(七)女生部
1、不斷突破、創(chuàng)新,組織開展一系列具有時(shí)代女性特色的文化藝術(shù)、娛樂活動(dòng)。今年,我們將會(huì)大力提倡男女生共同參與,增進(jìn)男女生之間的了解與溝通;
2、繼續(xù)關(guān)注全校女生的情況,并充分利用學(xué)生會(huì)網(wǎng)站這一資源,在學(xué)生會(huì)網(wǎng)站上開設(shè)女生信箱,鼓勵(lì)廣大女生以上網(wǎng)投稿等方式傾訴心聲,我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)部門反映廣大女生的實(shí)際意愿和需要,維護(hù)廣大女生的權(quán)益。
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇6
我很榮幸能夠成為職業(yè)學(xué)院的一名輔導(dǎo)員,加入到這個(gè)充滿朝氣和溫暖的大家庭。作為一名新入職的輔導(dǎo)員,我深感自己肩上所擔(dān)負(fù)的重任,因此我會(huì)竭盡所能,加緊調(diào)整工作狀態(tài),盡快完成角色轉(zhuǎn)換和熟悉輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作,爭(zhēng)取給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生交出一份滿意的答卷。
一、指導(dǎo)思想
英國(guó)思想家培根認(rèn)為,思想決定行動(dòng),是行動(dòng)的先導(dǎo)和動(dòng)力。只有樹立正確的指導(dǎo)思想,才能為自己的行動(dòng)指明方向。因此,指導(dǎo)思想是輔導(dǎo)員開展工作的基礎(chǔ)和前提條件。在下一學(xué)期的工作當(dāng)中,我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》以及2020年教高號(hào)文件精神,貫徹落實(shí)學(xué)工處的各項(xiàng)任務(wù)和要求,以學(xué)生為主體,切實(shí)提高學(xué)生的能力與綜合素質(zhì)。
二、日常管理
結(jié)合所帶學(xué)生的具體情況,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的日常管理,著重培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣,加強(qiáng)學(xué)生的自律精神。
1、宿舍管理。大三學(xué)生即將踏入社會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí),為了督促學(xué)生的宿舍自律意識(shí),我會(huì)結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理工作。一方面,通過班會(huì)做好宿舍管理宣傳工作,特別是宿舍安全問題和良好的生活作息的重要性,強(qiáng)調(diào)最后一年不能放任自流;另一方面,經(jīng)常深入學(xué)生宿舍進(jìn)行巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍存在的問題,并予以妥當(dāng)?shù)慕鉀Q。
2、安全管理。學(xué)生的安全教育作為輔導(dǎo)員日常工作的重中之重,必須常抓不懈。首先,加強(qiáng)交通安全教育。進(jìn)入大三,絕大部分同學(xué)都將進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí),必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生的交通安全,注意乘車、道路行走安全。其次,加強(qiáng)消防安全教育。增強(qiáng)學(xué)生的消防知識(shí),教育學(xué)生宿舍安全用電,禁止使用各種高瓦電器和宿舍抽煙、點(diǎn)燃明火等危險(xiǎn)行為,同時(shí)教育學(xué)生關(guān)于火災(zāi)自救與逃生的方法。
3、其他管理。切實(shí)做好學(xué)生報(bào)到注冊(cè)、考勤以及催繳遺留欠費(fèi)等有關(guān)工作,使學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)生活。
三、學(xué)風(fēng)建設(shè)
良好的學(xué)風(fēng)能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感,提高學(xué)生班集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、落實(shí)嚴(yán)格的考勤制度。全面做好查課和落實(shí)考勤工作,督促和教育學(xué)生認(rèn)真上好課,做到不遲到、不早退、不曠課。針對(duì)個(gè)別缺勤的同學(xué),及時(shí)對(duì)其進(jìn)行思想教育,做好跟蹤交流工作,使其盡快改正。
2、做好外出實(shí)習(xí)學(xué)生管理工作。通過各種方式和途徑與學(xué)生保持緊密的聯(lián)系,及時(shí)了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況,對(duì)于學(xué)生反映的需求及和困難,及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo),幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念。
3、加強(qiáng)素質(zhì)測(cè)評(píng)管理工作。嚴(yán)格按照學(xué)院相關(guān)規(guī)定落實(shí)素質(zhì)測(cè)評(píng)的各項(xiàng)細(xì)則,進(jìn)一步熟悉、吃透開展素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要意義及工作方法,通過素質(zhì)測(cè)評(píng)掌握學(xué)生的綜合素質(zhì)情況,使學(xué)生對(duì)其表現(xiàn)有一個(gè)直觀的了解,以先進(jìn)典型為榜樣,注意發(fā)揮榜樣的力量,促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
四、班級(jí)建設(shè)
一個(gè)優(yōu)秀的班集體,離不開每一個(gè)成員的努力與支持。樹立統(tǒng)一的班級(jí)奮斗目標(biāo),并以此為導(dǎo)向,匯集每一個(gè)成員的聰明才智,通過互相幫助,遵守學(xué)院規(guī)章制度,積極維護(hù)班集體的榮譽(yù)。
1、班級(jí)紀(jì)律建設(shè)。無規(guī)矩不成方圓,通過各種途徑和方式向?qū)W生強(qiáng)調(diào)班級(jí)紀(jì)律的重要性,特別是在開學(xué)初通過周班會(huì)和主題班會(huì)向?qū)W生重新進(jìn)行紀(jì)律教育,強(qiáng)調(diào)遵守法律和學(xué)校規(guī)章制度的重要意義,使學(xué)生養(yǎng)成自覺遵守相關(guān)紀(jì)律的意識(shí),努力做一個(gè)文明的新時(shí)代大學(xué)生。
2、班風(fēng)建設(shè)。雖然大三大部分學(xué)生都將進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí),留在學(xué)校上課的時(shí)間逐漸減少,但是一個(gè)具有良好班風(fēng)的班級(jí)體無論在什么時(shí)間,什么地點(diǎn)都能體現(xiàn)出來。因此,對(duì)于選擇“2+0.5”的學(xué)生,繼續(xù)做好上課考勤管理工作,爭(zhēng)取在有限的時(shí)間學(xué)到更多有用的知識(shí)。對(duì)于選擇“2+1”的學(xué)生,要求其在社會(huì)實(shí)習(xí)要牢記學(xué)校和老師們的囑托,遵守法律法規(guī),在實(shí)習(xí)崗位上踏踏實(shí)實(shí)工作,學(xué)習(xí)工作技巧,鍛煉工作技能,發(fā)揚(yáng)勤學(xué)、愛學(xué)的精神,提高適應(yīng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
3、思想建設(shè)。大學(xué)生是國(guó)家寶貴的人才資源,是民族的希望、祖國(guó)的未來。因此,在下一個(gè)學(xué)期我會(huì)堅(jiān)持提高學(xué)生的思想政治水平,深入進(jìn)行正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育,使學(xué)生先學(xué)會(huì)做人,后學(xué)會(huì)做事,特別是要引導(dǎo)大學(xué)生自覺遵守愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范,養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和文明行為,做一個(gè)文明守法的公民。
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇7
經(jīng)過層層選拔我有幸加入學(xué)生會(huì)組織部,作為學(xué)生會(huì)的一名成員,我有責(zé)任和義務(wù)做好學(xué)校分配的每一份工作,并且作為一名新成員應(yīng)該跟隨部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)以及學(xué)哥學(xué)姐學(xué)到更多的東西,為組織部、為學(xué)生會(huì)、為學(xué)校盡一份微薄之力,同時(shí),也應(yīng)該跟新成員溝通好,相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn)。
并制定如下工作計(jì)劃:
一、認(rèn)真完成本職工作
1、寫以紅色經(jīng)典為主題的演講比賽策劃書,干好本職工作,確保比賽順利進(jìn)行
2、認(rèn)真看好以往推優(yōu)以及黨員、團(tuán)員的底子
3、當(dāng)印章到位時(shí),全力以赴完成印章工作
4、認(rèn)真接受新進(jìn)干事培訓(xùn),認(rèn)真負(fù)責(zé),做一名合格甚至優(yōu)秀的新進(jìn)成員
5、聽從老師、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、以及其他上級(jí)的指揮并且完成任務(wù),同時(shí)與其他部門配合好,方便各項(xiàng)工作順利進(jìn)行
二、開展的活動(dòng)
4月中旬—下旬開展以紅色經(jīng)典為主題的演講比賽。希望充實(shí)同學(xué)們的課余生活,并且了解紅色文化,學(xué)習(xí)“革命精神”。充分展示同學(xué)們的風(fēng)采,豐富校園文化,從而樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。
三、工作要求
1、工作認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)
2、有團(tuán)結(jié)精神,記得“聚是一團(tuán)火,散是滿天星”
3、熱愛自己的部門,深深牢記自己是組織部的一名成員“生是組織部人,死是組織部死人”
4、有禮貌,尊重他人,注意言談舉止,無論是老師、學(xué)哥學(xué)姐亦或是同屆同學(xué)都要尊重他們
5、在工作中積累經(jīng)驗(yàn),提高水平。
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇8
為更好地完成會(huì)計(jì)工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高工作效率,特制定會(huì)計(jì)工作計(jì)劃如下:
1. 嚴(yán)格貫徹一費(fèi)制制度,開學(xué)初公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),讓每位家長(zhǎng)明明白白繳費(fèi)。
2. 開好票據(jù),與銀行做好協(xié)調(diào)工作,將每筆款項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)專戶。
3. 按時(shí)完成在職教師及退休教師的每月工資報(bào)表,及時(shí)調(diào)整、變動(dòng)相關(guān)工資,完成各類工資表格。
4. 做好每季度退休教師的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)放工作,服務(wù)到位,讓每位退休教師滿意。
5. 做好在職教師及子女醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)放工作。
6. 與校領(lǐng)導(dǎo)商議,做好20xx年度學(xué)校收支預(yù)算,努力做到科學(xué)、合理、節(jié)約、務(wù)實(shí)。
7. 與總務(wù)主任合作,做好一學(xué)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)的退費(fèi)工作,做到實(shí)事求是、絲毫不差。
8. 配合區(qū)財(cái)政局,做好各種報(bào)表的填寫工作。
9. 和班主任老師密切配合,做好20xx年度少兒醫(yī)療保險(xiǎn)的申報(bào)工作,為家長(zhǎng)、為社會(huì)做實(shí)事。
10. 每月月底完成學(xué)校財(cái)務(wù)的月報(bào)工作,及時(shí)匯報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)狀況。
11. 積極配合學(xué)校,完成學(xué)校各種應(yīng)急任務(wù)。
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇9
一、基本個(gè)人信息
本人性格開朗認(rèn)真,信奉“做人要清楚,做事要踏實(shí)”的原則。無論我在任何時(shí)候做什么,我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待。我還是一個(gè)善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人。在我來這里的第一天,我的老板張主任給我上了一堂非常重要的課。她說,人必須在社會(huì)中找到自己的位置,這樣生命才有價(jià)值。我必須牢記這句話,在XX集團(tuán)實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想。
辦公室秘書對(duì)我來說是一個(gè)機(jī)會(huì),它可以充分展示我的理想和抱負(fù)。我珍惜并感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)充分發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。我會(huì)把這份感激轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的熱情,努力工作,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對(duì)崗位的理解
首先,辦公室秘書這個(gè)崗位是一個(gè)中介崗位,整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承擔(dān)的,所以秘書工作必須做到以下幾點(diǎn):
1、服從,一切工作都要服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排。
2、理解和想要。完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3、執(zhí)行,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng),很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí),辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次,辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對(duì)未來工作的計(jì)劃
1、在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù):及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息_:保存好辦公室常用文檔,做好存檔_;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為XX集團(tuán)就是我的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇10
一、部?jī)?nèi):
1.紀(jì)檢部各成員嚴(yán)于律己,以“全心全意服務(wù)同學(xué)”為工作宗旨,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),盡職盡能.對(duì)待同學(xué)熱情,真誠(chéng).在各位同學(xué)心中樹立良好形象。
2.了解、認(rèn)識(shí)每個(gè)班的紀(jì)律委員、安全委員,增強(qiáng)內(nèi)部溝通,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí).
3.加強(qiáng)組織管理,落實(shí)責(zé)任分工
4.積極參與校組織的各項(xiàng)活動(dòng),努力做好學(xué)生會(huì)工作。
5.及時(shí)了解同學(xué)們的意見和建議,對(duì)合理的意見主動(dòng)接納,對(duì)不良情況的反映要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。
6.在每個(gè)月底,召開部門工作會(huì)議,相互交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在學(xué)期結(jié)束前寫一份工作心得.
7.善于發(fā)現(xiàn)校園中還存在的不和諧音符,敢于向主席團(tuán)和老師反映,并在老師的指導(dǎo)下,作出相應(yīng)的方案.
9.發(fā)動(dòng)每一位干事的積極性.
8.不定期和其它部門聯(lián)系交流,汲取先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,并及時(shí)做好調(diào)整。
二.日常紀(jì)檢工作
3.班級(jí)1.不定期了解同學(xué)們考勤情況。從班委處了解,對(duì)虛報(bào)情況的班委查處并上報(bào),對(duì)無故曠課者依情節(jié)嚴(yán)重處理,并上報(bào)學(xué)校.
2、不定時(shí)檢查教室紀(jì)律情況,并向各班班委及老師了解教室紀(jì)律情況.
3.對(duì)于違紀(jì)嚴(yán)重的同學(xué),本部將派部分人員與之交流等,若不知悔改,將其交學(xué)校處理。
2.寢室:
將不定期配合值日老師對(duì)寢室進(jìn)行抽查,對(duì)未歸,晚歸的同學(xué)作好記錄并上交。如發(fā)現(xiàn)賭博,鬧事等違紀(jì)情況,將及時(shí)組織,并上報(bào)老師。
4.活動(dòng):、對(duì)校舉辦的各種活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行紀(jì)律檢查和監(jiān)督。如文藝匯演,在晚會(huì)前向有關(guān)人員了解記錄出勤情況,晚會(huì)間維持紀(jì)律,對(duì)擾亂秩序的予以警告,嚴(yán)重的登記上報(bào)。
5.日常行為規(guī)范:不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常紀(jì)律及行為的檢查,如檢查佩帶校牌情況,以及穿著打扮
三.總結(jié)工作
1、對(duì)各種違紀(jì)情況的記錄定期整理,每次學(xué)生會(huì)例會(huì)前做。。
:2.學(xué)期結(jié)束前做一次對(duì)學(xué)生會(huì)工作反饋調(diào)查。
結(jié)尾:作為學(xué)生新的一員,我將和本部所有成員一起努力做好各項(xiàng)工作,確實(shí)做到為老師同學(xué)們服務(wù)
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇11
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,但是11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告:xx年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng),實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,可以說財(cái)務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見意措施要求
財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里,我會(huì)借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
一、 指導(dǎo)思想:
在主管副校長(zhǎng)、教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)、組織、管理教務(wù)工作。圍繞學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo),堅(jiān)決貫徹落實(shí)學(xué)校學(xué)期工作要求,精細(xì)管理。規(guī)范行為,以人為本,從嚴(yán)治教,從嚴(yán)治學(xué),提高課程實(shí)施水平,努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)工作各項(xiàng)目標(biāo),使學(xué)校教育教學(xué)工作再上新臺(tái)階。
二、 主要職責(zé):
1、 協(xié)助主任配合各年級(jí)的工作,負(fù)責(zé)分管有關(guān)方面的工作,處理教務(wù)處的日常工作。分管的工作做到有計(jì)劃、有布置、有檢查、有請(qǐng)示、有匯報(bào)。對(duì)于各年級(jí)或教師的有關(guān)問題和意見及時(shí)處理,做出答復(fù)。對(duì)于一些重大問題及時(shí)向主任通報(bào)并報(bào)告主管副校長(zhǎng)。
2、 做好教務(wù)主任的助手,定期不定期的向教務(wù)主任匯報(bào)工作,對(duì)有些問題要提出具體思路和解決的辦法,并付諸實(shí)施。
3、 對(duì)承擔(dān)的每一項(xiàng)具體工作,要周密思考,做到工作有計(jì)劃、有布置、有檢查、有分析、有總結(jié),并要規(guī)范地做好檔案建設(shè)。
三、 具體工作
1、編寫教導(dǎo)處計(jì)劃、總結(jié)及其他文字工作。
2、制定本學(xué)期校歷、作息時(shí)間表。
3、組織教學(xué)常規(guī)檢查,寫出總結(jié),及時(shí)反饋問題。
4、管理考務(wù)及成績(jī)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
6、組織開展公開課教學(xué)活動(dòng)及外出聽課活動(dòng)。
7、組織安排校內(nèi)語(yǔ)言文字工作的宣傳活動(dòng),并開展一系列活動(dòng)。
8、完成學(xué)校交辦的其他工作。
我很榮幸能夠成為xx職業(yè)學(xué)院的一名輔導(dǎo)員,加入到這個(gè)充滿朝氣和溫暖的大家庭。作為一名新入職的輔導(dǎo)員,我深感自己肩上所擔(dān)負(fù)的重任,因此我會(huì)竭盡所能,加緊調(diào)整工作狀態(tài),盡快完成角色轉(zhuǎn)換和熟悉輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作,爭(zhēng)取給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生交出一份滿意的答卷。
一、指導(dǎo)思想
英國(guó)思想家培根認(rèn)為,思想決定行動(dòng),是行動(dòng)的先導(dǎo)和動(dòng)力。只有樹立正確的指導(dǎo)思想,才能為自己的行動(dòng)指明方向。因此,指導(dǎo)思想是輔導(dǎo)員開展工作的基礎(chǔ)和前提條件。在下一學(xué)期的工作當(dāng)中,我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》以及20xx年教高16號(hào)文件精神,貫徹落實(shí)學(xué)工處的各項(xiàng)任務(wù)和要求,以學(xué)生為主體,切實(shí)提高學(xué)生的能力與綜合素質(zhì)。
二、日常管理
結(jié)合所帶學(xué)生的具體情況,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的日常管理,著重培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣,加強(qiáng)學(xué)生的自律精神。
1、宿舍管理。大三學(xué)生即將踏入社會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí),為了督促學(xué)生的宿舍自律意識(shí),我會(huì)結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理工作。一方面,通過班會(huì)做好宿舍管理宣傳工作,特別是宿舍安全問題和良好的生活作息的重要性,強(qiáng)調(diào)最后一年不能放任自流;另一方面,經(jīng)常深入學(xué)生宿舍進(jìn)行巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍存在的問題,并予以妥當(dāng)?shù)慕鉀Q。
2、安全管理。學(xué)生的安全教育作為輔導(dǎo)員日常工作的重中之重,必須常抓不懈。首先,加強(qiáng)交通安全教育。進(jìn)入大三,絕大部分同學(xué)都將進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí),必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生的交通安全,注意乘車、道路行走安全。其次,加強(qiáng)消防安全教育。增強(qiáng)學(xué)生的消防知識(shí),教育學(xué)生宿舍安全用電,禁止使用各種高瓦電器和宿舍抽煙、點(diǎn)燃明火等危險(xiǎn)行為,同時(shí)教育學(xué)生關(guān)于火災(zāi)自救與逃生的方法。
3、其他管理。切實(shí)做好學(xué)生報(bào)到注冊(cè)、考勤以及催繳遺留欠費(fèi)等有關(guān)工作,使學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)生活。
三、學(xué)風(fēng)建設(shè)
良好的學(xué)風(fēng)能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感,提高學(xué)生班集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、落實(shí)嚴(yán)格的考勤制度。全面做好查課和落實(shí)考勤工作,督促和教育學(xué)生認(rèn)真上好課,做到不遲到、不早退、不曠課。針對(duì)個(gè)別缺勤的同學(xué),及時(shí)對(duì)其進(jìn)行思想教育,做好跟蹤交流工作,使其盡快改正。
2、做好外出實(shí)習(xí)學(xué)生管理工作。通過各種方式和途徑與學(xué)生保持緊密的聯(lián)系,及時(shí)了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況,對(duì)于學(xué)生反映的需求及和困難,及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo),幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念。
3、加強(qiáng)素質(zhì)測(cè)評(píng)管理工作。嚴(yán)格按照學(xué)院相關(guān)規(guī)定落實(shí)素質(zhì)測(cè)評(píng)的各項(xiàng)細(xì)則,進(jìn)一步熟悉、吃透開展素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要意義及工作方法,通過素質(zhì)測(cè)評(píng)掌握學(xué)生的綜合素質(zhì)情況,使學(xué)生對(duì)其表現(xiàn)有一個(gè)直觀的了解,以先進(jìn)典型為榜樣,注意發(fā)揮榜樣的力量,促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
四、班級(jí)建設(shè)
一個(gè)優(yōu)秀的班集體,離不開每一個(gè)成員的努力與支持。樹立統(tǒng)一的班級(jí)奮斗目標(biāo),并以此為導(dǎo)向,匯集每一個(gè)成員的聰明才智,通過互相幫助,遵守學(xué)院規(guī)章制度,積極維護(hù)班集體的榮譽(yù)。
1、班級(jí)紀(jì)律建設(shè)。無規(guī)矩不成方圓,通過各種途徑和方式向?qū)W生強(qiáng)調(diào)班級(jí)紀(jì)律的重要性,特別是在開學(xué)初通過周班會(huì)和主題班會(huì)向?qū)W生重新進(jìn)行紀(jì)律教育,強(qiáng)調(diào)遵守法律和學(xué)校規(guī)章制度的重要意義,使學(xué)生養(yǎng)成自覺遵守相關(guān)紀(jì)律的意識(shí),努力做一個(gè)文明的新時(shí)代大學(xué)生。
2、班風(fēng)建設(shè)。雖然大三大部分學(xué)生都將進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí),留在學(xué)校上課的時(shí)間逐漸減少,但是一個(gè)具有良好班風(fēng)的班級(jí)體無論在什么時(shí)間,什么地點(diǎn)都能體現(xiàn)出來。因此,對(duì)于選擇“2+0.5”的學(xué)生,繼續(xù)做好上課考勤管理工作,爭(zhēng)取在有限的時(shí)間學(xué)到更多有用的知識(shí)。對(duì)于選擇“2+1”的學(xué)生,要求其在社會(huì)實(shí)習(xí)要牢記學(xué)校和老師們的囑托,遵守法律法規(guī),在實(shí)習(xí)崗位上踏踏實(shí)實(shí)工作,學(xué)習(xí)工作技巧,鍛煉工作技能,發(fā)揚(yáng)勤學(xué)、愛學(xué)的精神,提高適應(yīng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
3、思想建設(shè)。大學(xué)生是國(guó)家寶貴的人才資源,是民族的希望、祖國(guó)的未來。因此,在下一個(gè)學(xué)期我會(huì)堅(jiān)持提高學(xué)生的思想政治水平,深入進(jìn)行正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育,使學(xué)生先學(xué)會(huì)做人,后學(xué)會(huì)做事,特別是要引導(dǎo)大學(xué)生自覺遵守愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范,養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和文明行為,做一個(gè)文明守法的公民。
業(yè)精于勤荒于嬉,行成于思?xì)в陔S。新學(xué)年,我將以飽滿的熱情、高度的責(zé)任感投入到輔導(dǎo)員工作當(dāng)中。當(dāng)然,作為一名新人,對(duì)于很多業(yè)務(wù)還有不熟悉的地方,我會(huì)積極地向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)輔導(dǎo)員理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作能力。理想已經(jīng)起航,就必須加倍努力,將青春的汗水化作船槳,伴我前進(jìn)。
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇12
紀(jì)律部是學(xué)校學(xué)生會(huì)一個(gè)嚴(yán)格的部門。全體成員都要做到自律,嚴(yán)格要求自己,才能機(jī)一部的去管理、監(jiān)督他人。我們將本著公平、公正的原則,切實(shí)做好學(xué)生會(huì)賦予我們的責(zé)任,做好各種檢查記錄。我們對(duì)學(xué)校出現(xiàn)的危機(jī)現(xiàn)象和不良風(fēng)氣予以記錄和處理并及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行匯報(bào),樹立良好的形象。根據(jù)我們一年多在紀(jì)檢工作中出現(xiàn)的漏洞和不足,我們紀(jì)律部所有成員做出新學(xué)期的工作計(jì)劃:
一、不定時(shí)對(duì)晚自習(xí)進(jìn)行學(xué)生到位情況檢查,認(rèn)真做好考勤工作,本著實(shí)事求是的原則做好與記錄及違紀(jì)登記,貫徹執(zhí)行,將定期進(jìn)行匯報(bào),向大家公平,以便大家核對(duì),增加工作的透明度。
二、不定期了解上課曠課情況,從班委處了解,對(duì)虛報(bào)情況的班委查處并上報(bào),對(duì)曠課人員依情節(jié)嚴(yán)重性處理。
三、定時(shí)檢查晚自習(xí)出勤情況,每周總結(jié)記錄,對(duì)無故缺勤人員依情節(jié)處理。
四、對(duì)校、院舉辦的各種活動(dòng),會(huì)議進(jìn)行紀(jì)檢檢查和監(jiān)督,活動(dòng)前向有關(guān)人員了解出勤人員的名單,用點(diǎn)名或簽到方式記錄出勤情況。會(huì)間注意會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,對(duì)擾亂秩序的給予警告,并登記上報(bào)。參加各班班委的換屆選舉和評(píng)優(yōu)評(píng)先。
五、維持公平,公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)指出,并向上匯報(bào)。
六、選舉結(jié)束后對(duì)有異議的及時(shí)上報(bào),有不正當(dāng)拉票行動(dòng)向組織反映,并作相關(guān)處理決定。
七、學(xué)期結(jié)束前做一次學(xué)生會(huì)工作反饋調(diào)查。
八、不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常紀(jì)律行為的檢查。
九、受理班干和各紀(jì)律的報(bào)告,并對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理和上報(bào)。
十、不定期對(duì)學(xué)生會(huì)各部門進(jìn)行調(diào)查工作,參與每周各部門例會(huì)并記錄關(guān)情況,有違紀(jì)行為的向主席團(tuán)報(bào)告。
十一、積極參加校組織的各項(xiàng)活動(dòng),努力做好學(xué)生會(huì)工作。
十二、及時(shí)了解同學(xué)們的意見和建議,通過各種方式與同學(xué)們溝通工作,對(duì)合理的意見主動(dòng)接納,對(duì)不良情況的反映及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。
會(huì)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇13
一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作
(一)、制定財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度。
2、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
3、尋求創(chuàng)新和突破,細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。
4、完善內(nèi)部控制,不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)公司,并對(duì)應(yīng)完善相關(guān)制度。
(二)、擬定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展需要,擬定財(cái)務(wù)部崗位及崗位人員配置,制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。
2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動(dòng)性,以提升財(cái)務(wù)部整體工作水平。
(三)、會(huì)計(jì)核算管理
1、進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)科目
按照公司業(yè)務(wù)的具體需求,依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行歸類,規(guī)范會(huì)計(jì)科目的使用方法,從而使會(huì)計(jì)科目更具有科學(xué)性、一致性。
2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程
為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性,避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費(fèi)用支付單據(jù),寫明支付原由,并必須經(jīng)公司財(cái)務(wù)部總監(jiān)簽字,方可支付,使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理,做到有據(jù)可查,避免收付風(fēng)險(xiǎn)。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度
①按時(shí)完成月度、季度、年度的財(cái)務(wù)分析報(bào)表,上報(bào)數(shù)字做到零差錯(cuò)。
②____年重點(diǎn)針對(duì)銷售額、費(fèi)用額、利潤(rùn)額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析。
③對(duì)促銷推廣活動(dòng)的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析,重點(diǎn)關(guān)注影響各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)因素,提出促銷推廣中存在的問題。
④通過高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
二、財(cái)務(wù)管理工作
(一)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能
1、加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存的監(jiān)管
庫(kù)存是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的基本保證,尤其是對(duì)于我公司來說庫(kù)存商品占有較大的份額,存在品種繁多,銷售狀況參差不齊的狀況,為保證庫(kù)存商品的準(zhǔn)確性,財(cái)務(wù)部每月對(duì)各品牌的庫(kù)存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行行抽查,對(duì)有問題商品,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)督促相關(guān)部門予以整改,并對(duì)產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核,通過考核與監(jiān)督,降低問題商品的數(shù)量,努力提高存庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,減少庫(kù)存損失。
2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流,加強(qiáng)對(duì)銷售、費(fèi)用的監(jiān)管
①在挖潛增效方面,積極地將好的建議、意見上報(bào)公司;
②對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的不合理費(fèi)用支出及時(shí)做出統(tǒng)計(jì),并上報(bào)公司,力爭(zhēng)費(fèi)用支出的合理性;
3、加強(qiáng)對(duì)人員調(diào)動(dòng)和工作交接的監(jiān)督
針對(duì)各崗位工作的特殊性,相關(guān)人員如果變動(dòng),必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù),列清移交事項(xiàng),交清貨品、錢、物,并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交,避免貨品、錢、物損失風(fēng)險(xiǎn)。
(二)加強(qiáng)安全管理,杜絕安全隱患
安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障,安全工作應(yīng)常抓不懈,作為資金的管理部門,進(jìn)一步建立健全安全管理體系,使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中;
1、增強(qiáng)全員的安全防范意識(shí);宣傳公司各項(xiàng)安全管理制度,積極參加公司舉辦的各類安全知識(shí)講座,熟練掌握安全器具,進(jìn)行安全隱患排查,杜絕隱患發(fā)生;
2、保證資金、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全;
新員工月工作計(jì)劃精華
想要在同事中脫穎而出,你需要制定一個(gè)精彩的工作計(jì)劃。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)并且盡快完成是首要任務(wù),但是你也需要好好地構(gòu)思自己的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃可以幫助你組織和指導(dǎo)工作,達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)的方法,這篇“新員工月工作計(jì)劃”是一個(gè)非常強(qiáng)大的資源,一定會(huì)給你帶來很多收益。相信你在查閱完之后會(huì)收獲很多!
新員工月工作計(jì)劃 篇1
幼兒園保育工作的好壞關(guān)系到千家萬(wàn)戶,只有扎扎實(shí)實(shí)地做好保育工作,才能讓幼兒健康活潑地成長(zhǎng),讓家長(zhǎng)們放心工作。上學(xué)期,在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我班教師的共同努力下,保育工作取得了一定的成績(jī)。為了下學(xué)期的保育工作更加完善特制定以下工作計(jì)劃:
一、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。 為了貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識(shí),培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進(jìn)餐、教學(xué)、睡眠、離園等一日各項(xiàng)活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
1.幼兒進(jìn)餐時(shí),教師要精力集中,察,精心照顧幼兒,輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能,培養(yǎng)文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。根據(jù)幼兒的進(jìn)餐情況向伙食委員會(huì)提出合理的意見和建議。提醒幼兒多喝開水,學(xué)會(huì)節(jié)約用水,讓幼兒學(xué)會(huì)使用、收放自己的物品。
2.指導(dǎo)幼兒用正確的方法洗臉。飯前、便后要將小手洗干凈,不吃不干凈的東西。
3.鼓勵(lì)幼兒積極參加晨間鍛煉活動(dòng),堅(jiān)持穿園服入園。培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。學(xué)會(huì)將廢舊物品分類回收,進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識(shí)。
4.培養(yǎng)幼兒的自理能力:教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋襪,整理自己的床上用品。開展小、中、大班級(jí)“幼兒生活自理能力”比賽。學(xué)做一些力所能及的事,如給花澆水、擦桌椅等。
5.精心照顧好幼兒午睡,做到不離崗,及時(shí)幫幼兒蓋被子等。在各種活動(dòng)中激發(fā)幼兒的活動(dòng)興趣,加強(qiáng)幼兒的自律性,培養(yǎng)幼兒良好的活動(dòng)習(xí)慣。
二、在保教中要做到有機(jī)結(jié)合,糾正幼兒的一些不良習(xí)慣,如打架、爭(zhēng)搶玩具等。培養(yǎng)幼兒互幫互助的良好品質(zhì)。
三、幼兒的戶外活動(dòng)是增強(qiáng)幼兒身體素質(zhì),提高身體抗病能力的重要活動(dòng)。要確保幼兒活動(dòng)的時(shí)間,保證活動(dòng)的質(zhì)量,增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。堅(jiān)持在活動(dòng)前給幼兒帶好汗巾,活動(dòng)中及時(shí)幫幼兒擦汗,根據(jù)氣候的變化為幼兒增減衣服。
四、加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)的培養(yǎng),杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。讓幼兒了解生活中常見的一些安全標(biāo)志,知道遇到困難時(shí)一些簡(jiǎn)單的.自救方法。同時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育,培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)的意識(shí)和高度的應(yīng)變能力。
五、認(rèn)真學(xué)習(xí) “保育員工作職責(zé)”,明確保育工作目標(biāo)。做到人到、心到、眼到、口到,隨時(shí)注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)詢問。認(rèn)真做好每周一次玩具的清洗消毒工作,活動(dòng)室、午睡室紫外線消毒等。平時(shí)做到一日一小搞,一周一大搞,室內(nèi)無紙屑、果殼,物品擺放整齊,窗明地凈,走廊、樓梯地面整潔、無死角,廁所無污垢、無臭味,節(jié)約水電,勤儉持園。
六、強(qiáng)化安全防范意識(shí),確保幼兒安全。認(rèn)真做好晨檢工作,做到一摸二看三問四查,并作詳細(xì)記錄。堅(jiān)持早、午、離園時(shí)的檢查工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)處理。有病的幼兒及時(shí)通知家長(zhǎng),做好有病幼兒的隔離工作。做好體弱幼兒的護(hù)理,按時(shí)填寫出勤報(bào)表,做好各項(xiàng)衛(wèi)生保健的記錄工作并做到按時(shí)上交。每周堅(jiān)持清洗幼兒的被褥,進(jìn)行消毒。
新員工月工作計(jì)劃 篇2
一、人員調(diào)配管理
本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編,抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作,使技改項(xiàng)目投運(yùn)后,能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況,隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令,力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到合理配置。
二、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好某某年6月30日xx人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作,在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上,需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法,對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同,對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評(píng)價(jià)
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià),正確把握每位員工的工作狀況,建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度,從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,制定人事評(píng)價(jià)制度,進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗,以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎(jiǎng)懲管理
結(jié)合公司實(shí)際,對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面,成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的,分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律,經(jīng)常遲到、早退,曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮,或者無理取鬧,聚眾鬧事,打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工,分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
五、人才儲(chǔ)備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀,結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì),直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在某某年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右,專業(yè)主要有:熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人,電氣專業(yè)2-3人,化學(xué)專業(yè)2-3人。
六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作:
隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視,職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。
1、做好某某年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理,重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求,做好職業(yè)資格證書年審工作,同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。
七、其他人事管理工作:
1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作,及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作,保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度,認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理,做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督,不留后遺癥。
新員工月工作計(jì)劃 篇3
不知不覺加入xx已經(jīng)31天了,在這31天中,有苦也有甜!總體來說,我對(duì)自己并不滿意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一,業(yè)務(wù)開展的情況
在xx一個(gè)月,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下:
1、電話初次拜訪客戶75家。
2、電話有效客戶10家。
3、實(shí)地拜訪客戶5家。
4、要求試料客戶2家。
通過半個(gè)月的挖掘客戶,覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,自己打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪,也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。
二、工作中的問題和困難
1、對(duì)于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見不到客戶。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰,導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。
2、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶進(jìn)行交談,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,客戶會(huì)不夠信任。
3、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
4、對(duì)工作的積極性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)!
措施:銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
措施:對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下:
(1)了解產(chǎn)品,型號(hào),規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識(shí),并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
(2)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!
爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧
措施:通過培訓(xùn)和咨詢,自學(xué)等手段,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,爭(zhēng)取在兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理
措施:通過時(shí)間管理軟件,及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成,B類事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理,保持對(duì)工作的熱情,利用對(duì)比激勵(lì)法,提高斗志!
四:目標(biāo)
20xx.8~20xx.9:順利通過公司對(duì)我的考核,真正成為xx的一員。
20xx.8~20xx.9:能夠通過銷售工作的考核,擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力!
20xx.8~20xx.9:能夠完成月度目標(biāo),至少成交一家新客戶。
五:如何完成任務(wù):
一、工作計(jì)劃及目標(biāo)(日常時(shí)間安排、解決什么問題、解決效果)
二、促銷活動(dòng)計(jì)劃(內(nèi)容包括商場(chǎng)或?qū)9衩Q、促銷時(shí)段、促銷商品名稱、原價(jià)及現(xiàn)價(jià)、費(fèi)用、所需資源或支持)
三、新品推出(包括新品品牌、進(jìn)入商場(chǎng)、進(jìn)入時(shí)間、所需資源或支持)
四、市場(chǎng)開發(fā)(包括開發(fā)地點(diǎn)、終端名稱、計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、所需資源或支持)
新員工月工作計(jì)劃 篇4
俗話說的好:"火車跑的快,快靠車頭帶,一份工作要想有更好的成果,前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯(cuò),對(duì)于銷售主管的我,也對(duì)8月份的工作做出了新的計(jì)劃。
工作方向:
1.對(duì)經(jīng)銷商的管理定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫(kù)存,配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作,確保經(jīng)銷商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化,不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系,解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅,查找沖貨根源,經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,時(shí)間為1年,相反,提供有效信息并持有憑證的銷售商,公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。
3.銷售渠道下沉進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,由原來的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),在終端的走訪中,針對(duì)信息的收集,尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前,濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
目標(biāo)市場(chǎng):
將對(duì)揚(yáng)州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā),搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,實(shí)行自然銷售,特殊區(qū)域可視情況而定,是否增派銷售人員。
重點(diǎn)促銷產(chǎn)品:
雞汁和果汁在20xx年將被重點(diǎn)推廣,兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短,但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯,準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷,從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
銷售隊(duì)伍人力資源管理:
1.人員定崗南京辦固定人數(shù)5人,終端4人,流通1人,準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng),而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,開拓空白市場(chǎng)。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào),端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進(jìn)行信息溝通,為銷售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義,技能及能力要求終端人員銷售對(duì)象為市內(nèi)酒店,賓館、咖啡茶館等,面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達(dá)消費(fèi)者,流通人員要具備清醒的思維,長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,打開每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓(xùn)給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
對(duì)于20xx年工作計(jì)劃我心里已留底,我相信一切在于行動(dòng),把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動(dòng),當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲
新員工月工作計(jì)劃 篇5
一、主要完成的工作:
1。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為986。24萬(wàn)元,目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難,所以工程進(jìn)度緩慢,可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
2。完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程,影響力宏大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。
3。完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
4。實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元,已履約62萬(wàn)元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點(diǎn)工程,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,只差一點(diǎn)后來增加的開頭工程。
二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施:
1。不能正確的處置市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:
①缺少控制市場(chǎng)信息的才能,在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì),信息一縱而過,有良多有效的信息在我們身邊流過,然而我們卻不抓住;
②缺乏處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)把持了信息,咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;
③缺乏信息交換,使很多有效信息白白消散。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的才干,加強(qiáng)溝通交流,可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2。在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足,在剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò),屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高本身能力,加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
3。缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程中,因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏懂得,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨遲緩;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,機(jī)器壞了不配件,影響畸形施工,造成不良影響。在今后的工作中,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,理解工程進(jìn)度,提前做出打算,在管件上做出余量盤算。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng),發(fā)明問題及時(shí)處理,不留隱患。對(duì)經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲(chǔ)備,要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。
三、今后的工作打算:
1。剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,履行配合競(jìng)爭(zhēng)。
目前,咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng),有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初,我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,都采用了降廉價(jià)錢這一策略,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),兩敗具傷。在下半年的工作中,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,彼此完善、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
2。做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作。當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,剛開始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大,然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位,服務(wù)程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫,對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),購(gòu)買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無后顧之憂。
3。加強(qiáng)部門間的溝通配合。作為經(jīng)營(yíng)部分,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強(qiáng)接洽,獨(dú)特協(xié)作,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),各局部應(yīng)當(dāng)周密合作,減少內(nèi)耗,充分施展團(tuán)隊(duì)精神,利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4。培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣揚(yáng),樹立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)考核,總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn),適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,進(jìn)步企業(yè)有名度,加大營(yíng)銷力度,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn),尺度各項(xiàng)管理軌制,提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度,為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
6。做好平安方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則,通過保險(xiǎn)教導(dǎo),一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力,為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境。
新員工月工作計(jì)劃 篇6
我已經(jīng)來到公司一個(gè)星期了,在這一個(gè)星期中,我對(duì)我的工作崗位的'工作內(nèi)容和工作要求都有所了解。為了之后能夠更好的工作,更好的掌握工作內(nèi)容,讓自己早日能夠獨(dú)立工作,我決定制定一個(gè)工作規(guī)劃,按照工作規(guī)劃來進(jìn)行我的工作,將工作做的更好。
一、持續(xù)學(xué)習(xí)
我目前還只是對(duì)工作內(nèi)容有了一定的了解,并沒有完全掌握,所以,在之后,我要持續(xù)的進(jìn)行學(xué)習(xí),了解更多的工作內(nèi)容。我每天會(huì)利用我的休息時(shí)間做好第二天工作的準(zhǔn)備工作,讓第二天的工作能夠完成得更好。在剛剛進(jìn)入公司的那兩天,我的工作根本就完成不了,但一個(gè)星期之后,我已經(jīng)能夠在下班之前把工作完成了。雖然工作的質(zhì)量方面還是有一些問題存在,但是這是因?yàn)槲疫€沒有掌握好工作的內(nèi)容。等我掌握好了工作的內(nèi)容之后,就能夠提高我的工作質(zhì)量。所以在之后,我必須不斷的學(xué)習(xí),將我的工作在能力范圍之內(nèi)完成得最好。
二、每日總結(jié)
我認(rèn)為,在當(dāng)天工作結(jié)束之后,對(duì)我當(dāng)天的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié),能夠幫助我更好、更快的進(jìn)步??偨Y(jié)就是總結(jié)一天的工作內(nèi)容,還有完成需要的時(shí)間,跟昨天對(duì)比看看自己有沒有進(jìn)步。還有總結(jié)當(dāng)天的工作有沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方,如果有,把錯(cuò)誤記錄下來,分析犯錯(cuò)誤的原因,和總結(jié)改進(jìn)的方法。一段時(shí)間之后進(jìn)行對(duì)比,看自己完成工作的時(shí)間有沒有縮短,出現(xiàn)錯(cuò)誤的頻率和次數(shù)有沒有減少。這樣就能夠看到自己的進(jìn)步,并對(duì)自己這一段時(shí)間的工作有一定的了解。
三、多問問題
要想把工作做的越來越好,光靠自己努力、埋頭研究是沒有用的,還需要同事的幫助。相比于自己來說,同事更有工作經(jīng)驗(yàn),能夠一眼看出你的錯(cuò)誤,一針見血的點(diǎn)出我的問題。在對(duì)一個(gè)東西把握不住的時(shí)候,可以詢問同事的意見,再慢慢的自己做決定。平時(shí)有什么工作上的問題,也可以多問問同事,這樣可以讓自己成長(zhǎng)得更快。
四、遵守規(guī)章制度
這是最重要的一點(diǎn),那就是嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。作為公司的一員,遵守公司的規(guī)章制度是員工的責(zé)任和義務(wù)。要嚴(yán)格遵守公司的上下班時(shí)間,不遲到、早退,有什么事也要請(qǐng)假,不能出現(xiàn)曠工這樣的嚴(yán)重違紀(jì)行為。
希望通過制定并執(zhí)行這個(gè)工作規(guī)劃,能夠讓我工作得越來越好,早日掌握好工作的所有內(nèi)容。
便是需要更加的明白自己的未來,這樣才能夠?yàn)樽约赫覍さ秸嬲梢园l(fā)展、成長(zhǎng)的事情。
新員工月工作計(jì)劃 篇7
根據(jù)我行20XX年這一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況,我們?cè)?01*年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力?,F(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在201*年的工作思路:
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1、定期召開由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民
幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對(duì)問題的整改落實(shí)情況,定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
二、強(qiáng)會(huì)計(jì) 加核算工作,提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大,而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制,經(jīng)過20xx年的績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制,讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來,以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。
2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外,我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng),按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況,對(duì)全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、 制定出培訓(xùn)計(jì)劃,在20xx年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí),幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無,通過邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課,或講業(yè)務(wù)知識(shí),或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),以加深相互之間的了解,從而相互學(xué)習(xí),以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地做好服務(wù)。
3、 好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作,如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作,使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,履行好職責(zé),提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,召開銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式,加強(qiáng)與客戶的溝通,獲取各種結(jié)算需求信息,更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會(huì)計(jì)結(jié)算部,還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作,20xx年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接,及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn),努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)與各部門之間的工作配合,共同為工行發(fā)展努力。
新員工月工作計(jì)劃 篇8
首先,我很感激領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),能夠榮幸地加入__開發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職三個(gè)月以來,為了更好地開展本職工作,我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過門戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,不斷了解的企業(yè)文化,企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況。現(xiàn)將工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào):
一、熟悉的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一名新員工,只有親自通過對(duì)工作的接觸,才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大,但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
二、積極參與實(shí)踐工作
我會(huì)抓住機(jī)會(huì),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極參與實(shí)踐工作,明確工作職責(zé),了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式,從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。
三、加強(qiáng)自身的全局意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神
積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變,從“局外人”到“企業(yè)人”,形成對(duì)及部門的歸屬感、安全感和忠誠(chéng)度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,由于是新員工我能為大家做的或許不是很多,但我會(huì)盡我最大的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。
四、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)
認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,毫不怠慢。五、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作,這也是實(shí)際工作中基本和必需的。
以上是我工作的一點(diǎn)計(jì)劃,我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,做好本職工作,與大家互相協(xié)作,共同進(jìn)步。也許我不是最優(yōu)秀的,但我相信自己是最努力的。在這里,我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,希望今后能對(duì)我多多指教。
新員工月工作計(jì)劃 篇9
剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在電話預(yù)約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少?gòu)澛?,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)產(chǎn)品還不太熟悉,,語(yǔ)言組織能力、業(yè)務(wù)能力太差。所以,新的一年,再接再厲,爭(zhēng)取把自己提高到最強(qiáng)。
四月份的計(jì)劃如下:
(一)對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(二)在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。
(三)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
(四)今年對(duì)自己有以下要求
1:每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有到個(gè)3潛在客戶。
2:自己一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。 3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:給自己設(shè)立目標(biāo),然后分小目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前,想想自己一天的不足, 以及明天該怎么做的更好。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
藥店員工工作計(jì)劃精華
為了確保各項(xiàng)工作高效高質(zhì)有序,我們要提前安排好一份工作計(jì)劃。寫工作計(jì)劃能幫助我們跟上工作進(jìn)程。那么,你會(huì)不會(huì)寫工作計(jì)劃呢?有請(qǐng)閱讀小編為你編輯的藥店員工工作計(jì)劃精華,希望對(duì)你有所幫助,動(dòng)動(dòng)手指請(qǐng)收藏一下!
藥店員工工作計(jì)劃 篇1
Part 1:藥房員工工作制度
員工工作制度
為了做好藥房工作,提高員工服務(wù)質(zhì)量,所有員工必須遵守以下規(guī)章制度: 1. 客戶至上,服務(wù)至上,員工上班應(yīng)統(tǒng)一著裝
首先,干凈整潔,精神要
齊全,服務(wù)要熱情周到,掛牌就業(yè)。員工必須遵守衛(wèi)生系統(tǒng),每班上班前都要做好店面清潔工作。
2.所有員工必須遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度,不得遲到、不得早退、不得無故請(qǐng)假。 早班(夏季)8:00-16:00,(冬季)8:00-15:00,夜班(夏季)16:00-22:00,(冬季)15:00-22: 00,不遲到早退,違者罰款10元;上班時(shí)間做私活,罰款20元;無故早退的,應(yīng)當(dāng)曠工;罰款50元。如果您第二次缺勤,您將被自動(dòng)除名。
2.員工每天輪班工作半小時(shí),必須向其他班次清楚說明當(dāng)日班次的進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。及時(shí)解決。
3.值班員工每天都要檢查自己貨架上的藥品存放情況,以便隨時(shí)整理貨物
貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源。值班員工不及時(shí)補(bǔ)貨,已售出的貨品沒有計(jì)劃或客戶需要的藥品明明有貨卻說無貨,處100元罰款視情況對(duì)當(dāng)事人施加。情節(jié)嚴(yán)重的,予以開除,藥品必須按照先進(jìn)先出的方式上柜。如發(fā)現(xiàn)先售出長(zhǎng)期批號(hào),柜臺(tái)放置近期批號(hào)或兩個(gè)批號(hào)的,將追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
4.員工負(fù)責(zé)進(jìn)行缺貨登記,收款時(shí)要唱歌查貨、清貨、結(jié)算日常結(jié)算、核對(duì)銷售記錄。
5.任何人不得擅自拆除或更改貨架上的標(biāo)簽,經(jīng)藥房經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,方可撤銷或更改。
6.對(duì)于有保質(zhì)期的藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要有所了解,有計(jì)劃,有計(jì)劃。
要做好推廣步驟,避免和盡可能減少損失。適銷藥品如不及時(shí)推廣,造成的損失由工作人員承擔(dān)。
7.如果發(fā)現(xiàn)員工與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,無論是什么原因,都將處以50元的罰款; 員工在店內(nèi)爭(zhēng)吵,每人當(dāng)場(chǎng)罰款50元。經(jīng)理被解雇。
8。員工不得擅自接受產(chǎn)品促銷活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以辭退; 所有促銷禮品將統(tǒng)一交給收銀員保管,并如實(shí)登記。其他人員不得私自使用,違者罰款10元。 9、如遇到客戶退換貨,一定要認(rèn)真對(duì)待。核實(shí)情況后,交給經(jīng)理簽字并及時(shí)解決(無論是哪個(gè)班次銷售,小票都要在核實(shí)同意后及時(shí)解決)。不要互相推搡,否則每人罰款20元; 10.每月考核后表現(xiàn)良好的員工,我們將給予50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
以上各項(xiàng)規(guī)章制度,均望全體員工自覺遵守。如有嚴(yán)重違反規(guī)定的,將被開除。第二部分:新藥房員工管理制度
藥房員工管理制度初稿
為了加強(qiáng)藥房管理,樹立良好的藥房形象,提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)管理,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍,特制定以下制度,望嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
一、藥房實(shí)行兩種工作制度
夏季全天:上午8:00至下午6:00;
半天課程:上午 7:30 至下午 1 點(diǎn),下午 1 點(diǎn)至晚上 9 點(diǎn)。冬季全天:上午 8:00 至下午 5:30;
半天課程:上午 7:30 至下午 1:00,下午 1:00 至晚上 7:30。不遲到早退,不誤工,不擅離職守,提前向大堂經(jīng)理請(qǐng)假,限1天,2天以上向副總經(jīng)理請(qǐng)假.
每月3次遲到早退,扣1天底薪。未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤、離場(chǎng)或遲到或早退超過 30 分鐘將被視為曠工。
二、樹立“質(zhì)量第一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念,嚴(yán)格遵守道德行為準(zhǔn)則,為客戶提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、員工上班要統(tǒng)一著裝。他們應(yīng)該整潔大方,沒有濃妝,長(zhǎng)指甲和頭發(fā); 工作服要干凈整潔。
第四,店面每天早晚各消毒一次,臟了就清洗。藥品陳列柜應(yīng)保持清潔、明亮,藥品按類別擺放整齊。陳列的商品應(yīng)無灰塵,嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置雜物,亂吃零食,不得擅自離開崗位,與人聊天、大聲玩耍、打瞌睡、看小說、聽音樂耳機(jī)等,會(huì)損害店員形象,與工作無關(guān)。此次搬家,發(fā)現(xiàn)一次,罰款10元。
5.有顧客的時(shí)候,無論做什么工作,都要立即停下來,先接待顧客。 在銷售藥品時(shí),要認(rèn)真,集中思想,站出來服務(wù),面帶微笑,語(yǔ)氣平和,正確介紹藥品的性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理銷售,不亂賣藥,不厭其煩,不煩人,展示藥品要輕柔,藥品碰到柜臺(tái)不滑落或丟掉,直接交給顧客在空閑時(shí)間,無論如何。不要以任何理由與客戶爭(zhēng)論。
六。員工每天輪班工作半小時(shí)。他們必須向其他班次清楚地說明當(dāng)前班次的進(jìn)出貨物情況。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告并解決。
七、站在收銀臺(tái)前微笑,確保你邊唱邊收,邊唱邊付錢,不出錯(cuò)。有發(fā)言權(quán)!例如:慢走、走好等禮貌用語(yǔ); 交班前可以核對(duì)當(dāng)日的現(xiàn)金和信用卡。找錢時(shí),請(qǐng)將硬幣放在紙幣上或顧客手中,而不是放在柜臺(tái)上。
8.準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,學(xué)習(xí)訓(xùn)練,及時(shí)做學(xué)習(xí)筆記。注射組每天上班時(shí)早晚兩次記錄溫濕度,每組記錄處方藥銷售情況。臨近保質(zhì)期(半年內(nèi))的藥品,要及時(shí)催促銷售,不能過期,否則過期藥品將按進(jìn)貨價(jià)的80%扣除傭金。
9.員工必須每天檢查自己貨架上的藥品存放情況,以便隨時(shí)整理貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源,對(duì)已售罄的產(chǎn)品及時(shí)填寫缺貨申請(qǐng)表和報(bào)告給大堂經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)值班人員不及時(shí)補(bǔ)充或者客戶需要的藥品明明有貨卻說沒有的,視情節(jié)罰款100元。 情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,藥品必須先入先出。如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期的批號(hào)先售后,最近的批號(hào)或兩個(gè)批號(hào)仍擺在柜臺(tái)上,應(yīng)調(diào)查柜臺(tái)實(shí)際產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人。經(jīng)濟(jì)損失。
10.員工有責(zé)任登記缺貨。在收錢的時(shí)候,他們應(yīng)該唱歌唱歌找出答案。
十一、貨架上的標(biāo)簽,任何人不得擅自拆除或更改,經(jīng)藥房經(jīng)理審核同意后方可撤銷或更改.
十二、對(duì)于有保質(zhì)期的藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到有意識(shí)、有計(jì)劃、有步驟的推廣,盡量為避免和減少損失,有保質(zhì)期的適銷藥品未及時(shí)推廣,損失由銷售人員承擔(dān)。十
三、如果發(fā)現(xiàn)員工與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,不管是什么原因,罰款500元;服從經(jīng)理被解雇。
14.如果遇到客戶退換貨,一定要認(rèn)真對(duì)待。核實(shí)情況后,交給經(jīng)理及時(shí)簽字解決(不管是哪個(gè)班銷售,小票都要經(jīng)過核實(shí)同意后及時(shí)解決),不要互相推諉,否則罰款20元/人;
十五。除正常收卡、刷卡外,任何人不得篡改,不得修改、添加、刪除任何文件。 ,并且不允許外人使用電腦插入光驅(qū)、U盤聽歌、看電影、玩游戲等。如果出現(xiàn)電腦故障或斷電,應(yīng)立即關(guān)閉電源,做好人工記錄,并告知負(fù)責(zé)人,不得擅自處理。
十六、員工要做好團(tuán)結(jié)、積極合作的工作。 所有員工都應(yīng)該互相尊重和愛護(hù),互相幫助,互相鼓勵(lì),共同進(jìn)步,和睦相處,不傷害他人,不諷刺,不取笑他人,不評(píng)判優(yōu)劣工作外不好。
17.在店內(nèi)保守秘密,不向外人透露以炫耀當(dāng)日或當(dāng)月的銷售情況,不向外人透露商品的購(gòu)買價(jià)格、文件和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)等其他信息,不與親友見面。朋友們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間,真的不應(yīng)該花太長(zhǎng)時(shí)間。
十八、做好積分、贈(zèng)品的發(fā)放和上下賬戶的登記,做到賬戶記錄一致,價(jià)格一致電腦的價(jià)格與藥盒的價(jià)格一致。如果不匹配,及時(shí)調(diào)整。 做好會(huì)員信息等完整信息的錄入,做好缺貨登記。 2
10.禁止在店外銷售產(chǎn)品,禁止店員私自吃藥,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 二十
1、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,每月考核后根據(jù)考核情況給予50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
以上各項(xiàng)規(guī)章制度,望全體員工自覺遵守,不改正或嚴(yán)重違紀(jì)者,一律開除。
人力資源部
2014年11月20日第3條:藥房人員代碼青島安順醫(yī)療器械有限公司人員代碼
1.前往獲取準(zhǔn)時(shí)下班 所從事的工作應(yīng)按時(shí)、無積壓
2.服從上級(jí)的命令。如果您有任何不同意見,您應(yīng)該委婉地說出來或作出書面聲明。一經(jīng)上級(jí)決定,立即執(zhí)行3.盡最大努力保守商業(yè)秘密 4. 愛護(hù)店鋪財(cái)物,不浪費(fèi)公共利益 5. 遵守店鋪各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)則
6.維護(hù)店鋪名譽(yù),不做任何有損名譽(yù)的事情7。注意自己的道德,保持儀表,清潔,避免不良習(xí)慣
8.主動(dòng)熱情接待客戶,以謙虛認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一位客戶的需求。您需要熱情地問候他們,微笑并禮貌地說再見。
9.不接受業(yè)務(wù)相關(guān)人員的禮物或賄賂或向他們借錢10。工作時(shí)不要聚在一起,不要和熟人長(zhǎng)時(shí)間聊天
11.如有客戶查詢,應(yīng)立即起床接聽,主動(dòng)熱情,使用文明語(yǔ)言。 12、推銷商品時(shí),不應(yīng)該各有千秋,以貌取人,裝作公私。
13.說話要真誠(chéng),實(shí)事求是,不能夸大其詞。 14. 應(yīng)該記住???/strong>
15。正確向用戶介紹商品的性能、用途、注意事項(xiàng) 16. 店內(nèi)物品不得野蠻對(duì)待 挪用自用
17.及時(shí)登記整理卡尺賬簿,確保賬目和物品一致 18. 柜臺(tái)上不得放置與工作無關(guān)的物品
19.為了保持店面衛(wèi)生,店員每周一小保潔,每月大保潔。 20、員工因過失或者故意造成集體損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。店鋪負(fù)責(zé)人的職責(zé)
I.熟悉《藥品管理法》及相關(guān)法律法規(guī),牢固樹立質(zhì)量意識(shí)和法律觀念,對(duì)藥房藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
二、全面負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營(yíng)管理,創(chuàng)造必要的物質(zhì)技術(shù)條件,使其適應(yīng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的要求,努力營(yíng)造安全舒適的購(gòu)物環(huán)境,提升醫(yī)藥企業(yè)的形象。
三、為品管人員做好本店質(zhì)量管理創(chuàng)造必要條件和有力支持,確保品管人員行使職權(quán)獨(dú)立客觀,支持其合理的意見和要求。
四、組織員工學(xué)習(xí)貫徹藥品經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)和門店質(zhì)量管理體系,努力提高員工的專業(yè)服務(wù)水平。
V.檢查和監(jiān)督質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況、工作績(jī)效和工作操作程序。
六、重視客戶對(duì)藥品或其他商品質(zhì)量的投訴,對(duì)客戶的意見或建議及時(shí)作出回應(yīng)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)
I.質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉和了解與藥品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī),熟悉和掌握gsp條款以及公司制定的質(zhì)量管理體系和操作規(guī)范。 在公司質(zhì)量管理部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,做好本店的質(zhì)量管理工作。
二是對(duì)配送到我店的藥品質(zhì)量從驗(yàn)收、分類、陳列、維修檢驗(yàn)、銷售到售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)藥品質(zhì)量行使否決權(quán)。
第三,所有與質(zhì)量管理相關(guān)的工作,對(duì)門店的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)給予切實(shí)有效的監(jiān)督和指導(dǎo)。
4.質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同店內(nèi)其他藥師對(duì)處方藥銷售情況進(jìn)行審核審核,并按規(guī)定審核并簽署處方或處方銷售記錄。
5。 提供店內(nèi)咨詢服務(wù),指導(dǎo)顧客安全合理用藥。
六。 凡是涉及藥品質(zhì)量的投訴,質(zhì)量負(fù)責(zé)人要會(huì)同門店負(fù)責(zé)人做好接待工作。 必要時(shí),運(yùn)用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)向客戶講解,取得客戶的信任和理解,維護(hù)藥房的聲譽(yù)和形象。
藥店員工工作計(jì)劃 篇2
新進(jìn)藥店員工工作計(jì)劃
隨著人們對(duì)健康和醫(yī)療的關(guān)注日益增加,藥店作為提供藥物和健康咨詢的重要場(chǎng)所,扮演著至關(guān)重要的角色。而作為新進(jìn)藥店員工,我們要以高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí),為顧客提供一流的服務(wù),并且更好地促進(jìn)藥店的利潤(rùn)和聲譽(yù)。根據(jù)這一工作目標(biāo),我制定了以下詳細(xì)的工作計(jì)劃。
作為新進(jìn)員工,我將主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的藥物知識(shí)和藥品特性。這包括了解藥品的成分、用途、劑量和副作用等。為了做到熟練掌握,我將利用工作之余的時(shí)間進(jìn)行自學(xué),并向同事請(qǐng)教和交流經(jīng)驗(yàn)。通過不斷積累和鞏固藥物知識(shí),我將能夠更好地為顧客提供藥物咨詢服務(wù),并幫助他們正確使用藥物,避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
我將注重與顧客的溝通和交流。每位顧客都是獨(dú)一無二的,他們的需求和背景不盡相同。在為顧客服務(wù)的過程中,我將傾聽他們的需求,并提供專業(yè)的建議和解決方案。無論是藥品的選擇、用法指導(dǎo)還是健康咨詢,我都將保持耐心和友善,并確保給予每位顧客充分的關(guān)注和幫助。通過與顧客的良好互動(dòng),我將不斷提高自己的服務(wù)水平,并獲得更多的藥店忠實(shí)顧客。
我將積極參與藥店的營(yíng)銷和推廣活動(dòng)。藥店作為服務(wù)行業(yè),除了提供藥品和咨詢服務(wù)外,還需要不斷吸引和留住顧客,促進(jìn)藥店的銷售和利潤(rùn)增長(zhǎng)。我將積極參與藥店組織的各種促銷活動(dòng),包括舉辦健康講座、免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)等,吸引顧客的關(guān)注和參與。同時(shí),我將利用社交媒體平臺(tái)和傳統(tǒng)媒體,積極宣傳和推廣藥店的優(yōu)勢(shì)和特色。通過與團(tuán)隊(duì)合作,制定創(chuàng)新的營(yíng)銷策略和方案,我相信我們能夠吸引更多的顧客,提高藥店的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。
我將注重個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的提升。作為藥店員工,我們不僅要具備豐富的藥物知識(shí)和服務(wù)技能,還需要具備良好的工作態(tài)度和職業(yè)精神。在工作中,我將保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度和職業(yè)道德準(zhǔn)則,確保工作的質(zhì)量和顧客的利益。同時(shí),我還將通過參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
作為新進(jìn)藥店員工,我將全力以赴地履行自己的職責(zé)和義務(wù),為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并不斷提高自己的能力和素質(zhì)。通過熟練掌握藥物知識(shí)、與顧客保持良好的溝通、積極參與推廣活動(dòng)和提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),我相信我將成為一名優(yōu)秀的藥店員工,為藥店的發(fā)展和顧客的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
藥店員工工作計(jì)劃 篇3
新進(jìn)藥店員工工作計(jì)劃
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和人們健康意識(shí)的不斷提高,藥店行業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著越來越重要的角色。作為一名新進(jìn)藥店員工,為了更好地適應(yīng)和融入這個(gè)職業(yè),我制定了以下詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃。
我將全面學(xué)習(xí)有關(guān)藥物知識(shí)。在藥店工作,對(duì)于各種藥物的了解是非常必要的。我將仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)藥物的功能、用途、劑量、副作用等各個(gè)方面的知識(shí)。通過學(xué)習(xí)藥物分類、藥物的配伍禁忌等內(nèi)容,我將能夠更好地為患者提供正確、專業(yè)的建議和服務(wù),幫助他們選擇適合的藥物。
我將了解藥店的運(yùn)營(yíng)管理。作為一名藥店員工,除了提供藥物購(gòu)買服務(wù)外,還需要了解藥店的運(yùn)營(yíng)管理。這包括進(jìn)貨、庫(kù)存管理、價(jià)格調(diào)整等方面的知識(shí)。我將學(xué)習(xí)如何與藥廠、供應(yīng)商溝通和交流,如何有效地管理藥品庫(kù)存,確保藥店能夠及時(shí)補(bǔ)充和供應(yīng)各類藥物。
我將培養(yǎng)良好的溝通技巧。作為藥店員工,與患者、醫(yī)生、供應(yīng)商以及其他同事之間的良好溝通非常重要。我將學(xué)習(xí)如何傾聽患者的需求和問題,如何提出有針對(duì)性的建議和解決方案。同時(shí),我也將主動(dòng)與醫(yī)生和其他同事交流,分享和學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),提升自己的專業(yè)水平。
我將重視團(tuán)隊(duì)合作。藥店是一個(gè)協(xié)作的集體,團(tuán)隊(duì)合作能力是不可或缺的。我將積極參與團(tuán)隊(duì)工作,與同事們通力合作,共同完成藥店的各項(xiàng)工作任務(wù)。我將遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則,尊重他人觀點(diǎn),主動(dòng)幫助他人,并且樂于接受他人的意見和建議。通過團(tuán)隊(duì)合作,我相信能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),為患者提供更好的服務(wù)。
第五,我將關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。藥店行業(yè)是一個(gè)不斷更新?lián)Q代的行業(yè),我將密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)。我將定期閱讀《藥店管理》等專業(yè)雜志,參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和講座,從中了解先進(jìn)的管理理念和技術(shù)應(yīng)用,及時(shí)了解新藥的情況和市場(chǎng)需求。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,我將不斷提升自己的專業(yè)能力,適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。
我將努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)。作為一名藥店員工,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的。我將不斷學(xué)習(xí)服務(wù)技巧,鍛煉自己的溝通能力,提高自己的專業(yè)水平。同時(shí),我也將注重自身的職業(yè)道德和形象,保持良好的工作態(tài)度和儀表,嚴(yán)守職業(yè)操守,依法、合規(guī)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
以上便是我作為一名新進(jìn)藥店員工的工作計(jì)劃。我相信通過努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠更好地適應(yīng)并勝任這一職業(yè),為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為藥店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信,藥店員工的職業(yè)稱職與否,決定了患者能否得到更好地服務(wù)與治療。作為新進(jìn)員工,我將不辜負(fù)這個(gè)職業(yè)的使命,努力成為一名優(yōu)秀的藥店員工。
藥店員工工作計(jì)劃 篇4
藥店經(jīng)營(yíng)面積117多平方米,經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋中成藥。中藥飲片,化學(xué)藥制劑,生化藥品,生物制劑。店面寬敞明亮,柜臺(tái)結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳列井然有序,分類擺放。配備有空調(diào)一臺(tái)。冷藏冰柜一個(gè)。西藥經(jīng)營(yíng)品種1200余種,中藥飲片品種1500余種。持有藥品監(jiān)管部門,工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。
藥店擁有職工12名,其中藥師2人。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),并取得合格證書。
在經(jīng)營(yíng)過程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品外配服務(wù),和部分非處方藥品購(gòu)藥服務(wù);并積極對(duì)外配處方進(jìn)行審核。
一年來,我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件,在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,積極執(zhí)行醫(yī)保政策,服從醫(yī)保中心的工作指導(dǎo),從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件,非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故,價(jià)格欺詐事件。
對(duì)于今年的工作,我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,有能力圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們一定再接再厲,服從醫(yī)保中心的指導(dǎo),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希望,更好的履行為參保人員服務(wù)的職責(zé)。
藥店員工工作計(jì)劃 篇5
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此,發(fā)展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效的營(yíng)銷策略。
一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因
1.不具備必要的專業(yè)知識(shí),不能充分了解所推薦的藥品,所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用。
2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費(fèi)者沒有接受店員推薦藥品的主要原因
1.店員的專業(yè)知識(shí)不夠,對(duì)所推薦的藥品,患者不能明了。
2.產(chǎn)品無品牌,企業(yè)無知名度。
3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。
4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,很難與消費(fèi)者交流。
三、如何開展店員培訓(xùn)
1.時(shí)間的選擇:活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí),或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等,可根據(jù)實(shí)際情況而定。
2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇:可選擇在藥店的會(huì)議室,或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所,如電影院、酒店的會(huì)議室等。
3.參加對(duì)象:營(yíng)業(yè)員、藥店經(jīng)理及其他人員;
4.培訓(xùn)內(nèi)容:
(1)分析企業(yè)存在的憂患得失;
(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種,對(duì)本店產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)介紹;
(3)服務(wù)禮儀;
(4)藥店管理的知識(shí)。
6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng):
(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);
(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí);
(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
四、員工培訓(xùn)目標(biāo)
(一)技能目標(biāo):
1、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購(gòu)、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點(diǎn)、藥品補(bǔ)貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;
3、藥店店員必備的專業(yè)知識(shí):藥品基礎(chǔ)知識(shí)、常用藥品介紹、常見疾病治療知識(shí)、中藥飲片知識(shí)、常用醫(yī)療器械知識(shí)、保健食品知識(shí);
4、藥店店員能力的培養(yǎng):語(yǔ)言表達(dá)能力、社交能力、思維能力、認(rèn)知能力;
5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;
(二)培訓(xùn)目標(biāo):
1、提高藥店銷售利潤(rùn);
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時(shí)效;
4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;
5、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān),以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí),提高學(xué)習(xí)的興趣。
五、培訓(xùn)方式:
1、集體授課:主要通過集中授課,提高員工GSP、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。
2、崗位培訓(xùn):主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn),包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解,操作規(guī)程的講解及示范等。
3、培訓(xùn)時(shí)間安排: 除本藥房安排外,還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。
4、考核獎(jiǎng)懲辦法:
a、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次培訓(xùn)要建立考勤制度,對(duì)無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,并在當(dāng)月工資中扣除。
b、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后,將進(jìn)行總結(jié)、考試,考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù)。
c、對(duì)不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),考試成績(jī)差,不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。
藥店員工工作計(jì)劃 篇6
藥房人員工作制度
為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)形勢(shì),規(guī)范藥房管理,提高工作效率,根據(jù)總體規(guī)劃和要求,特制定以下制度:
1。不遲到、早退、全月無缺勤、無病、無事假者,可領(lǐng)取全勤獎(jiǎng)100元。
2.全月3次遲到或早退者,扣100元全日制。
3.上班 這段時(shí)間沒有訪客。 如遇特殊情況,須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意方可在店外接客,時(shí)間不得超過5分鐘。
第四,工作時(shí)間不要打瞌睡,不要做私人工作,否則每人每次扣10元。
5.工作時(shí)間必須穿工作服,持工作證。因上級(jí)檢查而被扣分的,每次罰款20元/人。
6.工作時(shí)間內(nèi),不得隨意離開工作崗位。如果您有事請(qǐng)假或向負(fù)責(zé)人問好。 時(shí)間超過10分鐘以上,由負(fù)責(zé)人記錄并扣除相應(yīng)工資。
7.工作時(shí)間,禁止長(zhǎng)時(shí)間聊天,故意笑、追、吵、起哄,顧客三米外不準(zhǔn)外出,不準(zhǔn)討論和笑。 每次違規(guī)將被罰款 20 美元。
八、要堅(jiān)持“微笑服務(wù)”。 站起來接待客戶。接待客人時(shí),您無法接聽、撥打電話或發(fā)送信息。全心全意,做客戶的好員工,做好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。通常接聽、呼叫和發(fā)送信息不應(yīng)超過 5 分鐘。否則每人每次罰款10元。
9.貨物應(yīng)隨時(shí)上架或下架,缺貨及時(shí)登記,近期產(chǎn)品及時(shí)登記。每次下班前1小時(shí),必須對(duì)柜內(nèi)和貨架上的貨物進(jìn)行清理和補(bǔ)充,否則每發(fā)現(xiàn)一個(gè)品種,每人每次罰款10元。
10.必須堅(jiān)持提前請(qǐng)假制度。 盡量不要通過電話請(qǐng)假,請(qǐng)別人代您請(qǐng)假,除非有特殊情況,如親人生病或死亡,以及生病住院的人。還可以提供醫(yī)院診斷證明。
十一,不遲到不早退,遲到1-4分鐘不扣工資,做10個(gè)深蹲。遲到5分鐘以上,每蹲20次扣20元一個(gè),不能以早到抵扣。 超過30分鐘的將被視為曠工。
十二、如果一天曠工,當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)月績(jī)效工資將從當(dāng)期工資中扣除。
十三、當(dāng)月缺勤3天以上者,自動(dòng)離職,保證金不退,本月無全勤獎(jiǎng)金。
14.事假:事假申請(qǐng)必須提前1天書面申報(bào),并征得負(fù)責(zé)人或老板同意。 當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金將被扣除。 2天及以上,扣除全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)日工資和當(dāng)日績(jī)效工資。當(dāng)月請(qǐng)假超過3天的,從當(dāng)月績(jī)效工資中扣除。
十五、辭職者必須提前1個(gè)月寫辭職報(bào)告,并上報(bào),才能獲批,否則不發(fā)月薪,不退押金。 下個(gè)月發(fā)工資時(shí)領(lǐng)取當(dāng)月工資
16.工作時(shí)間不要靠架子 坐在架子上吃瓜子和嚼口香糖。收銀員不得離任。每人每次罰款10元
元。
17〃嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵和責(zé)罵,如有罰款200元。 2個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3次者,自動(dòng)離職。
十八、店內(nèi)衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)。如果亂七八糟,每次罰款10元,本月連續(xù)發(fā)生3次以上罰款200元。
十九、上述制度由宋監(jiān)督管理蘭和王倩。違反上述制度的管理人員,每次罰款100元。
本解釋權(quán)歸本店所有。
丹鳳縣康泰中西藥房2012年4月1日
藥店員工工作計(jì)劃 篇7
新進(jìn)藥店員工工作計(jì)劃
作為新進(jìn)藥店員工,你需要充分了解藥店的運(yùn)作方式和工作要求,以便順利地適應(yīng)工作環(huán)境并發(fā)揮最佳表現(xiàn)。下面是一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃,將幫助你進(jìn)行順利的過渡和有條不紊的工作。
第一周:熟悉環(huán)境和公司政策
第一周是你熟悉藥店環(huán)境和公司政策的時(shí)間。開始時(shí),你將與導(dǎo)師一起進(jìn)行一次全面的介紹。導(dǎo)師會(huì)向你展示藥店的各個(gè)區(qū)域,包括處方藥和非處方藥部分,以及其他重要的地理位置,比如收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)和辦公區(qū)域。你還將了解公司的政策,如員工制度、健康與安全規(guī)定和顧客服務(wù)方針等。這一周的目標(biāo)是熟悉環(huán)境、人員和基本規(guī)章制度。
第二周:學(xué)習(xí)藥品知識(shí)
在藥店工作,對(duì)藥品的了解是至關(guān)重要的。在第二周,你將集中學(xué)習(xí)藥品知識(shí),包括了解各種常見藥物的功效、適應(yīng)癥、副作用和禁忌癥等。藥店可能會(huì)提供相關(guān)的培訓(xùn)材料和在線資源,幫助你學(xué)習(xí)和記憶這些信息。你還將學(xué)習(xí)如何查找和理解藥物說明書,并學(xué)會(huì)使用電子藥房系統(tǒng)。
第三周:顧客服務(wù)和銷售技巧
接下來的一周將致力于提高你的顧客服務(wù)和銷售技巧。作為藥店員工,你需要善于溝通并能夠有效地回答顧客的問題。在這一周里,你將學(xué)習(xí)如何與顧客互動(dòng),提供專業(yè)的建議,并推薦合適的藥物。你還將學(xué)習(xí)一些銷售技巧,如如何主動(dòng)推銷促銷產(chǎn)品和如何處理投訴和問題。
第四周:理解藥店流程和庫(kù)存管理
藥店的流程和庫(kù)存管理也是你需要熟悉的內(nèi)容。你將學(xué)習(xí)如何接收和管理庫(kù)存,包括藥品的訂購(gòu)、入庫(kù)和銷售。你還需要了解藥品的保質(zhì)期和儲(chǔ)存要求,以確保庫(kù)存的質(zhì)量和適用性。你還將了解藥房系統(tǒng)的使用,比如掃碼、調(diào)整庫(kù)存和生成報(bào)告。
第五周:實(shí)踐和鞏固
在過去的幾周里,你已經(jīng)接觸到了藥店的各個(gè)方面。在第五周,你將開始應(yīng)用你所學(xué)到的知識(shí)和技能。你將在導(dǎo)師的監(jiān)督下參與實(shí)際工作,包括服務(wù)顧客、銷售和藥品管理等。這將是你鞏固所學(xué)內(nèi)容、提高能力和信心的機(jī)會(huì)。
第六周:評(píng)估和反饋
在第六周,你將與導(dǎo)師進(jìn)行一次綜合評(píng)估和反饋。導(dǎo)師將評(píng)估你的工作表現(xiàn)和對(duì)藥店工作的理解程度,并提供有關(guān)改進(jìn)的建議。同時(shí),你也可以向?qū)熖釂柌⑻岢鲎约旱姆答?。這是一個(gè)互動(dòng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),幫助你更好地適應(yīng)藥店工作環(huán)境。
以上是一個(gè)新進(jìn)藥店員工的工作計(jì)劃。通過這個(gè)計(jì)劃,你可以有條不紊地熟悉藥店環(huán)境和公司政策、學(xué)習(xí)藥品知識(shí)、提高顧客服務(wù)和銷售技巧、理解藥店流程和庫(kù)存管理,并在實(shí)踐中鞏固所學(xué)。遵循這個(gè)計(jì)劃,你將能夠快速適應(yīng)新環(huán)境并成為一名合格的藥店員工。
藥店員工工作計(jì)劃 篇8
在藥房工作期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《優(yōu)質(zhì)質(zhì)量維護(hù)》等相關(guān)法律法規(guī)。積極參加藥監(jiān)局組織的在職培訓(xùn),把安全有效用藥作為職業(yè)道德要求。熱忱為人民服務(wù),真誠(chéng)耐心為人民解答疑問,為患者提供一些用藥和保健知識(shí)。在不斷的實(shí)踐中提高職業(yè)道德和專業(yè)水平,為患者實(shí)現(xiàn)安全、有效、穩(wěn)定的用藥,贏得廣大群眾的信賴。
作為藥店的銷售人員,我們必須做好藥品的質(zhì)量控制工作。驗(yàn)收藥品等,特別是需要低溫(2-10攝氏度)存放的,應(yīng)存放在冰箱內(nèi),冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2-10攝氏度之間。 3:00 每條記錄一次。需要冷藏的藥品必須按規(guī)定存放。
在銷售過程中,除了熱情禮貌地為患者服務(wù)外,我們還向患者介紹了平時(shí)的保健事項(xiàng)。比如:平時(shí)多做戶外活動(dòng)等,老人小孩多曬太陽(yáng),平時(shí)多喝水,提高自身免疫力等一系列事情。
根據(jù)患者自身情況,為患者提供安全、有效、適宜的藥物,并詳細(xì)告知患者用法用量、注意事項(xiàng)、副作用、禁忌癥等,讓患者使用它充滿信心。
還有一些老顧客吃藥歷史悠久。我們必須站在客戶的立場(chǎng)上,為他們考慮更多。除了在藥房耐心、真誠(chéng)地為他們服務(wù)外,必要時(shí),我們會(huì)在藥品售出后,進(jìn)行電話回訪。首先,了解一些藥物的確切功效;與他們進(jìn)行心理溝通,讓我們的藥房成為他們的家庭藥柜。做他們的健康助手!客戶的信任是對(duì)我們工作最大的支持,也確實(shí)為患者朋友提供了很多便利!
在工作和學(xué)習(xí)的過程中,虛心向各位老師和同事請(qǐng)教。并熟悉中草藥的鑒別方法和用途。尤其是一些珍貴的中藥材的折磨。
對(duì)于工作中的衛(wèi)生檢查工作,每周對(duì)店鋪的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次全面檢查。發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的,立即整改,并制作《衛(wèi)生檢驗(yàn)記錄》。
中醫(yī)藥已有千年歷史,是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)藥、國(guó)藥、國(guó)畫、戲曲統(tǒng)稱為中國(guó)三大國(guó)粹。由此可見中醫(yī)與醫(yī)學(xué)的重要性的認(rèn)同。
通過多年的工作和學(xué)習(xí),我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索創(chuàng)新!我深感,只有認(rèn)真、虛心地向他人請(qǐng)教,對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行深刻反思,才能更加積極主動(dòng),為工作取得優(yōu)異成績(jī)!
在以后的工作中,我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,以更多的專業(yè)知識(shí)為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!
同時(shí),為這個(gè)社會(huì)大家庭貢獻(xiàn)自己的力量! 今天就申請(qǐng)藥師職業(yè)學(xué)位,以取得更大的進(jìn)步和發(fā)展! 請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和批準(zhǔn)!
客服員工作計(jì)劃精華
為了能保證質(zhì)量、有效率地工作,我們提前制定工作計(jì)劃就顯得非常重要。制定工作計(jì)劃可以讓我們?cè)诠ぷ髦斜O(jiān)督自己是否按既定方向前進(jìn)。工作計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢?小編陸續(xù)為大家整理了客服員工作計(jì)劃精華,供你參考,希望能幫到你。
客服員工作計(jì)劃 篇1
part 1:部門質(zhì)量管理工作:
1、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見。每天及時(shí)處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》,即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法,敦促工程師定期完成問題整改,并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,問題主要集中在硬件部分的圖紙中,絕大部分的問題反應(yīng)是說:圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗(yàn)。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān),工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
2、研發(fā)部?jī)?nèi)部文件的撰寫,針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。進(jìn)入公司以來已編修過的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》,rt-dwi-a19《工程更改會(huì)簽評(píng)審規(guī)范》,《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等,規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購(gòu)作業(yè)流程。接下來,會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》、《軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。
3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí),工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問題的反饋,根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。
進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份,從dXX0207001至dXX06xx4為止;整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況,整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,詳情請(qǐng)見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容,編修產(chǎn)品的bom清單,以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作,雖然我只是頂替鄭琳的工作,在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認(rèn)為,工程更改在各部門的會(huì)簽過程中,可以讓我了解做出一份工程更改,公司各個(gè)部門考慮的方向,如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售產(chǎn)品的維修等等,這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)兩耳不聞窗外事的設(shè)計(jì)者,每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音,他們的聲音是強(qiáng)而有力的。
4、研發(fā)過程中,新物料的采購(gòu),包括:與供應(yīng)商聯(lián)系、議價(jià)、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷審批;物料到樣后的登記入庫(kù)、整理封樣、樣品及供應(yīng)商資料的整理。
自從3月底開始,研發(fā)部自行采購(gòu)少量的研發(fā)樣品后,本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購(gòu)的責(zé)任,已成功形成并完善了樣品購(gòu)買申請(qǐng)審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則、打樣報(bào)銷流程,編修了《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)指導(dǎo)書》并對(duì)部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。
5、研發(fā)部各類會(huì)議的記錄及情況跟蹤。進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會(huì)議如項(xiàng)目會(huì)議、部門內(nèi)部會(huì)議、質(zhì)量會(huì)議等,并撰寫多份會(huì)議記錄;會(huì)議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)行會(huì)議遺留問題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門,詳情見《各項(xiàng)會(huì)議記錄與問題跟蹤》。
撰寫各類會(huì)議記錄、技術(shù)文檔是我一個(gè)比較薄弱的地方,追究原因其一是我每次參加會(huì)議之前都是稀里糊涂的,不知道會(huì)議召開的目的和意義,其二是本身對(duì)技術(shù)會(huì)議中提到的技術(shù)知識(shí)不了解,從而導(dǎo)致我只能作為一個(gè)基本的會(huì)議記錄人的角色參與其中,撰寫出來的會(huì)議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此,我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的前提下,對(duì)所參與的每個(gè)會(huì)議的目的與意義都要明確把握,弄清會(huì)議召開的緣由、會(huì)議希望解決的問題,學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧,技術(shù)會(huì)議記錄的要點(diǎn)等。 part 2:項(xiàng)目管理方面:
1、參與tuv外審工作,并按照iso13485的要求改進(jìn)項(xiàng)目管理流程。熟習(xí)iso13485等管理體系要求,參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作,按照外審要求整改項(xiàng)目文件,改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程。詳情見《rt-9100外審資料準(zhǔn)備》等。
2、參與研發(fā)過程,評(píng)審、結(jié)項(xiàng)、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目文檔檢查與整理。進(jìn)入公司以來,接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200c plus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作,主要負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目階段評(píng)審、整理項(xiàng)目會(huì)議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況、項(xiàng)目文檔檢查與整理。詳情見《各個(gè)項(xiàng)目相關(guān)文件夾》。
目前,我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)參與到文檔整理中來,但是從4月份的tuv外審中就可以看出,我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開始就沒有注意做好文檔的整理,也沒有做好項(xiàng)目流程管理??赡芎芏嗳擞X得在項(xiàng)目一開始沒有必要拘泥于什么文檔,認(rèn)為這些都是形式上的東西,對(duì)研發(fā)項(xiàng)目沒有實(shí)際效用。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度,而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃等要點(diǎn),按時(shí)做好階段評(píng)審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量,提早避免風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn)
客服員工作計(jì)劃 篇2
總結(jié)上半年的服務(wù)工作,為了更好的開展好下半年的客服工作,根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定,制定下半年計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn),文明用語(yǔ)培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求,努力學(xué)習(xí),提高工作標(biāo)準(zhǔn),增進(jìn)業(yè)務(wù)水平,切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃,工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高,要切實(shí)可行,并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)施"特色化服務(wù)"。
服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,進(jìn)行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),提高營(yíng)銷水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),以及xx百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,就是我們要做的,xx百盛早已是xx同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護(hù)和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的"特色化服務(wù)"戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在xx率先提倡并實(shí)施"特色化服務(wù)",大打特打服務(wù)牌,顯示我們xx百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),超市--"無干擾服務(wù)",一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)"五樓商品部--"朋友式服務(wù)",六樓商品部--"技能式服務(wù)",向社會(huì)表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦。
承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,(內(nèi)容包括:xx百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí),專業(yè)知識(shí)等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。
加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護(hù)xx百盛信譽(yù)。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級(jí)的,第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,急需加強(qiáng)培訓(xùn)),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是"顧客的滿意才是雙贏"。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。
堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織,保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的'基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式,使培訓(xùn)趣味化,生動(dòng)化,將討論出的結(jié)果,以書面形式下發(fā)分店部門,組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),達(dá)到三店同步提升的目的,公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短,嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。在xxxx年9月份下旬,本人在工作中情緒化,不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài),改觀目前不良現(xiàn)狀,全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切,真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,打造xx百盛"特色化服務(wù)",以真情鑄就服務(wù)!
客服員工作計(jì)劃 篇3
因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟谙掳肽昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn),充滿著挑戰(zhàn)。上半年公司的銷售可以說是很不錯(cuò),基本上完成了公司年初制定的銷售任務(wù),但是在最后的工作當(dāng)中,因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響,將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞,這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,提高自己的思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)全局意識(shí),加強(qiáng)服務(wù)理念,從我個(gè)人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴(yán)格要求自己,按以下幾點(diǎn)迎接下半年的工作。
一、調(diào)整心態(tài),樹立信心
我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的,有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。
二、提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力
做好客戶的維系工作,盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。
三、堅(jiān)持
改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境,但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過去,成績(jī)輝煌;展望未來,任重道遠(yuǎn)。
我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步,即使我們下半年面對(duì)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致,拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們?cè)谙掳肽晡覀兡軌蛉〉酶x煌的成績(jī)。
客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任,強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
1.對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確
2.加強(qiáng)培訓(xùn),保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量
3.強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理,做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明
4.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn),做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確
5.通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),營(yíng)造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍,讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感
6.積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率
7.做好小區(qū)的精神文明建設(shè),開展各種形式的宣傳工作,并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作
綜上所述,20xx年,客服部雖然取得了一定的成績(jī),但還沒有完全達(dá)到公司的要求,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
客服員工作計(jì)劃 篇4
隨著公司的腳步邁入新的一年,管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,深入發(fā)展的階段,我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階,同時(shí),針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn),提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí),完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事,鼓勵(lì)員工提高工作熱情,積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作,發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器,每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘,當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題,因此,內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第一,明確共同目標(biāo),將公司發(fā)展方針,發(fā)展目標(biāo),發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服,讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(zhǎng)計(jì)劃,職位
升遷計(jì)劃明確,讓每一位客服覺得自己有所作為,有發(fā)展前途。
第二,制定良好的規(guī)章制度,完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度,對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止,并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施,避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三,保持經(jīng)常性的溝通,客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外,要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通,多交流,善于傾聽她們的心聲,多關(guān)心她們,及時(shí)幫助她們,讓她們能全心撲在工作上。在工作中,客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤,這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度,一方面利于工作的展開,另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,從而起到正面效益
2、 強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要,客服人員的崗位流動(dòng)性較大,每天的工作內(nèi)容都不相同,在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲,因此制定每周一次的思想交流會(huì),通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn),規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦,同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門,客服人員的儀容儀表是否得體,禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié),但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性,因此,我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn),以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃,提高客服人員對(duì)其的重視。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn),且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多,因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī),現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例,建設(shè)部第195號(hào)令等,以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ),在工作中做到有憑可據(jù),有法可依。
3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度,因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放,新人員的增加,以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去,同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng),以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中,希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
客服員工作計(jì)劃 篇5
新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn),根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況,做出以下工作計(jì)劃:
1.終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項(xiàng)目,必須規(guī)范填寫;
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析,比較客戶消費(fèi)信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,并附加初級(jí)建設(shè)性意見;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時(shí)做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會(huì)努力,爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
1.對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚,導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔(dān)心自己在做無用功,浪費(fèi)公司資源;
2.人事方面也不是很清楚,這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3.需要一臺(tái)電話,希望可以配一臺(tái),方便與同事之間的溝通交流;由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好。
客服員工作計(jì)劃 篇6
新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn),根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況,做出以下工作計(jì)劃:
一、終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);
二、收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項(xiàng)目,必須規(guī)范填寫;
三、建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析,比較客戶消費(fèi)信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,并附加初級(jí)建設(shè)性意見;
五、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
六、客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時(shí)做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。