領班培訓總結

領班培訓總結(必備11篇)。

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領班培訓總結【篇1】

轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧__年度工作情況作總結匯報，并就__年的工作展望作簡要概述。

一、在服務方面：1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。

1、禮節(jié)禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習慣。

3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡臺的次數(shù)，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協(xié)助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學會協(xié)調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。

二、在衛(wèi)生方面：

在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛(wèi)生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛(wèi)生跟月計劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛(wèi)生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個舒適的用餐環(huán)境。

節(jié)能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，并跟蹤落實?？偷介_空調，客走第一時間關燈、關空調。

三、我工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

3、各區(qū)域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

4、班前例會互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

5、大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

6、大廳員工的服務規(guī)范及技巧需要進一步加強。

7、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，小事易造成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、__年的展望，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高客人的滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工的素質。

4、提高服務效率，做好日常衛(wèi)生。

5、將酒店發(fā)生的案例整理好，仔細總結分析，然后跟員工一起學習，分享服務經驗，激發(fā)思想，減少客人投訴的幾率。

6、聽從主管、經理的工作安排，并認真做好各項工作，及時匯報。

7、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

領班培訓總結【篇2】

20xx年外科在院黨委的的領導下，結合醫(yī)院中心工作，以開展優(yōu)質護理服務活動為契機，深化以病人為中心的服務理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平的工作重點，不斷提升護理服務水平，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善病區(qū)環(huán)境，加強護理質量控制，努力開展工作。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

成立骨一科護士培訓管理小組,由護士長擔任組長，護理骨干組成一支培訓組織。根據(jù)我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設定培訓計劃并組織實施，且定期對培訓開展工作情況進行督導，不斷探討和完善各種培訓方法，把實用性、有效性作為培訓的目標。充分發(fā)揮小組的職能，負責督導科室新入職護士、夜班準入護士、輪科護士的培訓，按計劃組織科室的理論和技能培訓及考核，并對培訓效果進行反饋和評價，確保培訓工作順利進行。

一、采取多種培訓方法，向多元化培訓靠近。

采用授課、演示、討論等方法，使培訓工作更具有科學化，做到“學有所用”。本年度共舉行了業(yè)務小講課12次，護理個案查房12次，基本技能培訓及專科技能培訓12項，急救知識及技能培訓3次。針對護理人員急救反應薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合，并進行了多人急診的入院的搶救演示。

二、落實護士規(guī)范化培訓和繼續(xù)護理教育。

所以，我覺得我們每一個人都要學習更多的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉一轉病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，其實在我實習時的一個科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會在交班之前的這一段時間各自巡視自己所負責的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可以了……

加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，并做好“傳、幫、帶”的工作，目前我科臨床護理人員分四個層級：即N1(經驗護士)N2(初級責任護士)N3(高級責任護士)N4(?？谱o士)。除了按要求分層級培訓外，我們工作5年內的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓護士有4人，每月參加讀書月考，本年度無考試不合格人員，本年度護士“三基”理論知識達標率為100%，基本技能合格率100%。

今年以來，我院采取各種形式及多種渠道，廣泛宣傳消防安全知識，提高了廣大醫(yī)療醫(yī)務人員及住院人員的消防意識，今年，我院對全院職工進行消防安全知識培訓二次，培訓主要從消防知識宣傳、逃生自救、互救技巧、發(fā)生火災時如何處置、滅火器材使用方法、發(fā)生火災時如何疏散病人幾方面展開，提醒大家在日常工作中，一定要嚴格按照工作流程和工作紀律操作，嚴禁違規(guī)操作，絕不粗心大意，更不能僥幸敷衍，埋下安全隱患。此次培訓共有322人參加。

三、制度、預案、疾病護理常規(guī)培訓

對我科護理人員加強制度、預案、疾病護理常規(guī)的培訓，通過對往年護理經驗的總結，結合本年度我科室實際情況，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明，明確各級各類護理人員職責。根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的應急預案，嚴格要求每一個護士認真模擬演練，通過真實的演練，大大提高了我科護土應急反應能力、急救技能，同時進行多種形式急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。

四、教學能力的培養(yǎng)

從N1層級護士開始，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學能力的培養(yǎng)，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng)。我科業(yè)務學習、查房、科內技能操作等大多數(shù)教學均由科室護理骨干承擔，在準備課件和精心備課中，他們的教學能力得到鍛煉和升華。

五、法律法規(guī)知識培訓

積極組織我科護士參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)知識培訓，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓，以護士條例、醫(yī)療事故條例及其他相關法律法規(guī)為藍本，通過多媒體講解、案例分析等方法對護理人員進行培訓，尤其是新入職護士。讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)在護理理念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，使護理人員懂法、用法、依法，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生存在不足及改進措施：

1、層級培訓細化工作做得還不夠細致

2、缺乏對培訓效果的評估，有落實不到位的現(xiàn)象。

3、缺乏新業(yè)務、新知識的開展。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)

在過去的一年里，我們取得了一些成績，這與護理部的領導和指導是分不開的，我們的培訓工作還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，在新的一年里，以迎接“三級復審”契機，我們努力打造出一個優(yōu)質、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。

領班培訓總結【篇3】

非常感謝公司給我這個機會和幾位同事一起去參加《****》的培訓(**年**月**日)。此次培訓時長6h，主講內容是通過：認清自己的職業(yè)準則、學會與上司溝通、取得上司的信任、職業(yè)發(fā)展的途徑四個篇章對成為一個優(yōu)秀的部門主管的成長歷程進行規(guī)劃和學習。 此次培訓以講授為主，沒有安排互動討論。培訓老師語言犀利，羅列出大量的案例進行分析，使我們都體會到很積極的培訓氛圍。

主要心得體會：

1.讓我感觸較深的句子：

管理的本質就是建立一套秩序、規(guī)則;

要做有價值的工作，超越上司期待的工作;

服從首先是種態(tài)度;

無私要有畏，成言要有忌;

把溝通的注意力放在結果上，而不是情緒上;

信任與忠誠有關，與能力無關;

歸因于內是一個人成熟的重要標準。

2.讓我覺得自己的不足，還需要學習：

b.工作匯報表達要恰當、注意時間和空間，以獲得理解和支持;

c.理解成為一名主管需要學習的東西非常多，要做好自己的定位;

d.經營好自己的職業(yè)，工作要計劃，職業(yè)更要策劃。

3.我的建議：

a.公司內部培訓系統(tǒng)還需完善，尤其是ppt資料的制作學習，案例的引用;

b.全員的學習意識需要公司內部多做要求，希望各部門主管對員工灌輸忠誠、職業(yè)的理念。

4.處理方案：

a.我多學習制訂ppt培訓教材，尤其是意識方面的，爭取在今年下半年和明年多做培訓。 b.企業(yè)文化建設的步伐進展較慢，落實不到位，請領導們原諒，我會持續(xù)跟進。

此致

再次感謝!

匯報人：**** *****

尊敬的董事長

您好!

在此，首先非常感謝公司領導給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學院。以下是我的一些心得體會，希望能領導分享指導。

阿里巴巴是一個積極向上的團體，三天的培訓，我充分感受到阿里人開心工作，認真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓期間，我們所有的學員被分成了五個小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓過程中，存在一個競爭機制，很榮幸，在培訓最后總結的時候，我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說明我們在培訓期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示，在以后的的工作中，應該要有一種團隊合作的精神，才能把工作做得更好。

啟程學院三天的培訓課程安排的'井然有序。從第一天的芝麻開門到第三天的外貿的成功法則，每一個課程都讓我受益匪淺。有在精神上鼓勵外貿新人的課程，比如《芝麻開門》、《電子商務成功法則》。還有更多的是一些有關于實際操作的課程，如《圖片處理技巧》、《外貿軟件也瘋狂》。這些課程，從技能和知識上都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。

在培訓期間，認識了一大群做外貿的朋友，有少部分外貿已經比較成功的同學。而大多數(shù)都是自詡為“菜鳥”級外貿人員也就是外貿入門人員。也確實，我們之間，很多人都是剛剛從學校出來，對于外貿真的了解很少。對于自己，認為沒有前輩指導，公司亦都沒有懂外貿的人員，有點放任自流的感覺。在這里，我應該自我檢討。

通過培訓，我確定了自己的最實際的目標—訂單，也有了一些初級的計劃，通過啟程學院老師的點撥與指導，我確定，在以后的工作中，我一定會積極努力，為公司做出一份貢獻。記得老師說過，外貿之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。

人生是一場長遠的競賽，外貿更是一個長久的事業(yè)，需要時間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領導的支持，明天一定會更好。最后，再次感謝領導給予我的支持與包容。

領班培訓總結【篇4】

時間一晃而過，如白隙之間，20**年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

一、培訓工作情況：

20**年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析：

1、20**年的培訓工作比起20**年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20**年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20**年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。

五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。

對來年的展望：

1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。

3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。 我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的'中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻! 這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。

其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設出一點力的決心;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎!

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽!

能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：

1、 盡快實現(xiàn)角色轉變、找準個人定位、融入新的環(huán)境

從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。

2、 著力培養(yǎng)忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識

在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。

3、 時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此，在新的工作崗 位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現(xiàn)成長。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績! 親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!

領班培訓總結【篇5】

領班課程培訓總結

作為一個領班，我有幸參加了一場精彩的領班課程培訓。這次培訓給我留下了深刻的印象，讓我對自己的角色和責任有了更清晰的認識和理解。

培訓的第一天，我們首先進行了一場有關領導力的研討會。通過講授一些成功領導者的案例和經驗，我們明白了什么是真正的領導力。領導力并不是僅僅指揮下屬做事，而是要以身作則，激勵和影響團隊成員，建立良好的溝通和信任關系。在課堂上，我們進行了一系列小組討論和角色扮演，模擬了各種領導場景。這讓我意識到領導者需要具備的一些重要素質，如溝通能力、團隊協(xié)作能力和決策能力等。從這個訓練中我學到了領導者需要不斷學習和提高的理念。

在課程的第二天，我們開始了一個有關時間管理和任務分配的研討。培訓師給我們介紹了一些時間管理的方法和工具，如重要性緊急性矩陣、番茄鐘等。這些方法和工具幫助我更好地提高了工作效率，合理地安排和分配任務。我還學到了如何根據(jù)不同員工的能力和特點來分配任務，提高整個團隊的效率和工作質量。這對我來說是一次非常寶貴的經驗，我相信我會在實際工作中加以運用。

培訓的第三天，我們進行了一項有關人際關系和團隊建設的訓練。這個訓練通過一系列團隊合作的游戲和挑戰(zhàn)，幫助我們更好地了解和信任彼此。我們學會了如何有效地和團隊成員溝通，如何建立良好的團隊氛圍和共同目標。領班作為團隊的核心，必須具備這些技能和能力，以便能夠更好地管理和協(xié)調團隊。這次訓練使我認識到團隊合作的重要性，以及領導者在其中起到的關鍵作用。

在總結和反思的階段，我們回顧了整個培訓過程中所學到的知識和技能。通過小組討論和互動分享，我們分享了自己的心得和感悟。所有的參與者都意識到領班的角色并不是一件容易的事情，但是通過不斷地學習和實踐，我們都能夠成為優(yōu)秀的領導者。

通過這次培訓，我意識到領班的職責遠不止于指揮和管理。我們需要成為團隊的榜樣，建立起與團隊成員的緊密聯(lián)系和有效溝通。我們需要具備一定的時間管理和任務分配能力，以便合理地安排和分配工作。而且，我們還需要具備良好的人際關系和團隊建設能力，以便能夠更好地管理和協(xié)調團隊。

這次領班課程培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@，我相信在未來的工作中，我能夠更好地運用所學到的知識和技能，成為一名優(yōu)秀的領導者。我深深感謝這個培訓機構提供了這樣的機會，讓我有機會在這個領域中不斷成長和進步。同時，我也希望能夠將所學到的知識和經驗分享給其他領班，幫助他們更好地發(fā)展和成長。

這次領班課程培訓讓我受益匪淺。通過學習和實踐，我對領班的角色有了更深入的了解，并且掌握了一些重要的領導技能。我相信這些知識和技能將對我今后的工作產生積極的影響，并讓我成為一名更出色的領導者。我會堅持學習和提高自己，在實踐中不斷成長和進步！

領班培訓總結【篇6】

經過這幾次的新教師培訓，讓我對教師這個職業(yè)有了更加深入的認識，使我受益匪淺。我的教育思想、教學觀念、教育教學理論得到更新,極大的提高了我的教學方法、教學手段、教育教學策略。這次培訓的內容十分豐富，包括對教學規(guī)章制度、教學常規(guī)、師德、教育的常識和特點等諸多方面的系統(tǒng)學習。這次培訓我的收獲很大，現(xiàn)將自己的心得體會總結如下：

以前我所理解的課堂教學，就是教師講，學生聽，老師的任務就是完成自己制定的教學目標，學生的任務是老老實實認真聽講。通過培訓使我深刻地體會到“學生是課堂主體”這句話含義。教師的任務除了完成教學目標以外，更重要的是要教會學生學習的方法，培養(yǎng)學生處理問題的能力，而不只是學會一道題的做法。當學生出現(xiàn)與課堂教學預測所不一致的行為是，我們決不能埋怨學生，應當及時自我反思，找到自己教學方法的不足，進行修改，以適應學生的心理特點，讓學生易于接受，激發(fā)學生的求知欲。以后我應當做到每節(jié)課后及時反思自己的教學，不斷改進教學，以增加課堂教學的魅力，達到及時調控學生的情緒，引導學生積極參與課堂教學的目的，使學生獲得更好的發(fā)展。

試想一下，如果給上過學前班和沒上過學前班的同學都用同樣的方法來講“２＋９”的算法，效果將會完全不同。所以這就要求我們備課前應對學生有充分的了解，根據(jù)學生自身的特點選擇教學方法，教學方法是整個教學過程結構中的一個重要組成部分，是教學的基礎要素之一。在教學中可以采取的方法有很多如：講解法、演示法、課堂回答、練習、學業(yè)游戲、參觀法等很多方法，可供選擇。選擇了適合學生心理特點的教學方法以后，還要對教學過程的程序及時間進行詳細的安排記錄，認真寫好教案。做到每一課“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，充分利用各種教具吸引學生的注意力，調動學生學習積極性，使課堂效率達到最大值。

課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學生心理的輔導。要提高后進生的成績，首先要讓他們樹立自信心，例如教師在批改他們的試卷是可以相對放松，把他們的成績提高，讓他們覺得自己也很棒，逐漸的建立起自信。通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情，而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

素質教育把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力作為重點，正是反映時代的要求。想要培養(yǎng)出創(chuàng)新性人才的'前提是教師要有創(chuàng)新性，一個古板的老師是無論如何也培養(yǎng)不出一批具有創(chuàng)新性思維的學生的。教師在教學中應制造有利于產生靈感的適宜環(huán)境創(chuàng)設寬松的心理環(huán)境，讓學生有課堂安全感，給學生充分選擇的余地，減少對學生的限制，給學生盡可能多的自由活動時間，讓學生有機會發(fā)揮其創(chuàng)造性。除了環(huán)境以外還應當注意保護好孩子的好奇心，培養(yǎng)學生的求知欲望，使學生主動獲得知識并促進其創(chuàng)造性的發(fā)展。鼓勵學生獨立思考，讓學生對自己感興趣的事物做更深的探究，從不同角度觀察事物提出問題。鼓勵學生大膽假設和猜想，重視學生的知覺思維能力，直覺是創(chuàng)造性思維活躍的一種表現(xiàn)，在創(chuàng)造發(fā)明的過程中占有一定的地位。教師應當有意識地幫助學生去發(fā)展和利用它，從而提高學生的創(chuàng)造性水平。

作為一名新教師，我不僅要向書本學習，而且要虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。其實，對于教師來說還有一個很好的老師那就是學生，學生給我們提供的不是一個崗位，而是一個學習的機會，中國有句古話“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”，我想這大概也就是教學相長的道理吧。

領班培訓總結【篇7】

20xx年11月2和3日，我參加了黃驊市教師進修學校組織的新教師入職培訓，參加培訓的大約有180人。

在兩天的時間里，我們聽取了鄧淑云老師的《做個幸?？鞓返陌嘀魅巍?、張榮華老師的《做智慧型的老師》、張青敏老師的《信息技術在課堂教學中的應用》、呂維智校長的《教師激情成長四重奏》等。

這些學習都使我對教師這個職業(yè)的內涵有了更深刻的了解。

幾位領導的講話也為我將來的工作指明了方向，使我明白教師這個職業(yè)是神圣的，使我受益匪淺。

面對我們這些剛剛上崗的新教師，領導為我們考慮的非常周全。

從教師管理工作到深入課堂教學，從先進教學設備的應用到培養(yǎng)老師專業(yè)成長，真是面面俱到。

能夠讓我們樹立師德師范，邁好這第一步。

下面就學習內容談一些自己的心得體會：

呂維智校長的講座真是太生動了，我只覺得時間過得太快了，什么時候才能再聽聽呂校長的講座。

我們要把工作當作游戲來玩，把學習當作游戲來玩。

把教學當作高級游戲，增加教學內容的趣味性，才能調動所有學生的積極性，尤其是學困生的積極性。

我們班就有這樣的情況，有幾個學困生，平時上課的時候感覺他人在教室，心早飛到游樂場，留的作業(yè)錯題比較多，老師講解完也不知道怎么改。

在今后的教學中，我要爭取將課堂變成游戲課堂，以釋放學生的激情，使學生在游戲中學，以提高學習興趣。

作為班主任，應展示激情;悅人悅己，以永葆激情。

人在激情的支配下，才能調動身心巨大的潛力，也可促進我們的身體健康。

在工作中，我們要做個快樂人。

“聽不出好好歹話的快樂人，這就是難得糊涂!”面對流言蜚語我們要一笑了之。

作為老師，喜歡學生是我們神圣的選擇。

我們要執(zhí)著，一心一意愛自己選擇的事，一心一意愛自己選擇的人。

短短的培訓學習，令我的心情久久不能平靜，可以說是我未來教學生涯中一次難忘的學習交流。

讓我在這次學習中受益匪淺，百聽不厭，百學不倦。

教育是全社會的大事，但重任主要落在教師身上。

時代在變，對人才的要求也在變，我們要在教學的道路上充分享受游戲的樂趣，我們必須要創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。

自覺地樹立終身學習的`觀點，不斷地提高自身的素質，以適應現(xiàn)代的教育需要。

二天的培訓是短暫而有效的，在這二天中我集中領略的教學是一門藝術，是一份神圣的工作。

我需要在以后的工作中不斷地向老教師，優(yōu)秀教師，同事們學習交流，提高素質，完善自己，希望自己早日成長為優(yōu)秀的教師，為祖國培養(yǎng)更多的棟梁。

為了提高全員綜合素質，加強教育培訓集約化管理，進一步有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)核心競爭力，我司根據(jù)上級公司的整體要求，結合公司的安全生產、經營管理實際情況，制定了20xx年度培訓計劃，并有步驟、分階段的開展教育培訓工作，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了必要的人力、智力的支持，同時也為2012年度的培訓工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎。

現(xiàn)將20xx年培訓工作總結如下：

一、健全培訓制度，嚴格執(zhí)行培訓計劃

為了增強職工競爭意識，規(guī)范職工培訓制度，推進教育培訓的規(guī)范管理，重新修訂了《****公司業(yè)務培訓管理制度》，對具體培訓層次和內容進行了細化，使職教工作更加嚴謹細致，使培訓工作更加制度化、規(guī)范化。

20xx年培訓計劃根據(jù)培訓需求和往年培訓工作進行制定，經過經理辦公會逐項討論確定。

20xx年共制定39項培訓計劃，已全部完成，全員培訓率100%。

累計進行了693人次的各類職業(yè)培訓，共計2923課時，人均達到57.3課時，投入培訓資金共計5.72萬元。

二、采用內培外送相結合的方式進行系統(tǒng)化培訓

公司在組織培訓的過程中，采用多渠道、多元化的培訓辦法，與各職業(yè)培訓機構建立聯(lián)系，強化職業(yè)技能培訓，進行了“三類人員培訓”、“進網作業(yè)培訓”、“一長三員培訓”、“特種作業(yè)培訓”、“質量管理內審員培訓”、“安全生產管理資格培訓”等17個項目的培訓，選送了90多人次至各培訓機構參加培訓。

另外還廣泛開展了公司及部門的內部培訓，在安全意識、職業(yè)健康、防汛應急、交通消防、衛(wèi)生安保等方面進行有針對性的各類培訓，提高了全員的綜合素質。

三、加強管理人員能力培訓，提升管理水平

公司對中層及以上管理人員定期開展中心組學習和黨員教育活動，提高管理人員的黨性修養(yǎng)和理論水平。

同時還利用網絡化學習的平臺提供了內容豐富的管理培訓內容，組織中層及以上管理人員進行集體學習和討論，并進行統(tǒng)一考試，納入年終績效評比考核。

四、積極進行同業(yè)對標活動，提質增效

公司積極響應上級公司“行業(yè)對標、提質增效”的調研活動，先后對四家同行業(yè)先進企業(yè)在規(guī)模效益指標、績效評價指標、行業(yè)特性指標和經營管理指標四個方面進行了全方位、深層次的對標調研，對同行業(yè)先進企業(yè)的經營管理和先進經驗有了更系統(tǒng)、深刻的了解，收集了大量關鍵數(shù)據(jù)和資料，各調研組通過進行深入分析和比較，提交了內容詳實、認識深刻的調研報告，并根據(jù)實際情況制定了改進和提升措施。

五、存在不足與改進方向

1、培訓管理水平有待提高。

目前公司雖大量組織內部培訓，但員工的培訓積極性不高，培訓效果有待提高，還需在培訓需求與策劃方面繼續(xù)提高。

2、要健全培訓效果評估機制，缺乏衡量受訓者培訓前后在工作表現(xiàn)等方面改進的記錄，無法對培訓效果進行跟蹤評估，培訓效果與預期的培訓水平有一定的差距，計劃引入第三方人力評估機構，逐步健全培訓評估機制。

3、工學矛盾突出，要繼續(xù)加強實踐學習，建立更多的實踐教育渠道和平臺，學以致用。

領班培訓總結【篇8】

領班課程培訓總結

引言：

在現(xiàn)代社會中，作為一個領班，擁有良好的管理和領導技能是非常重要的。因此，參加領班課程培訓是提升個人素質和工作能力的重要途徑。我最近參加了一次關于領班課程培訓，在這篇文章中，我將詳細介紹我所學到的內容以及培訓給我?guī)淼囊嫣帯?/p>

正文：

培訓的第一部分是領導力的基本原則和概念。我們學習了如何做一個好的領導者，如何建立有效的溝通渠道和如何激勵團隊。例如，我們學習了如何利用積極的反饋來鼓勵員工并提高他們的士氣，以及如何適應不同員工的個性和能力。這些原則深深地觸動了我，讓我深刻認識到領導是一項艱巨的任務，需要不斷學習和提升。

其次，我們學習了有效的時間管理和優(yōu)先級設置。作為一個領班，合理安排時間非常重要。在培訓中，我們學習了如何列出任務清單，設置時間目標，并使用時間管理工具來提高工作效率。通過這個課程，我意識到時間管理不僅僅是為了提高效率，更是為了更好地平衡工作和生活，減少壓力，提高生活質量。

與此同時，溝通技巧也是領班不可或缺的能力之一。在一個團隊中，良好的溝通可以有效避免誤解和沖突，增加團隊的凝聚力。在培訓中，我們學習了如何傾聽并理解別人的觀點，如何建立有效的溝通渠道，以及如何在面對困難和壓力時保持冷靜和決斷。這些技巧不僅對我的領導工作有所幫助，而且對個人生活中的人際關系也有積極的影響。

另外，我們還學習了團隊管理的重要性和技巧。一個團隊的成功不僅僅依賴于個人的努力，更重要的是團隊成員之間的合作與協(xié)調。在培訓中，我們學習了如何建立一個高效的團隊，如何賦予團隊成員責任和權力，以及如何處理團隊內的沖突。這對我來說是一個重要的課程，因為它不僅提高了我作為領班的能力，還加強了我與團隊成員之間的信任和合作。

結論：

參加這次領班課程培訓對我個人和工作的影響是深遠的。通過學習領導力、時間管理、溝通技巧和團隊管理，我成為了一個更好的領班。我能更好地理解員工的需求，合理安排時間，與團隊成員有效溝通，并幫助團隊取得更好的績效?？偟膩碚f，這次培訓不僅提高了我的工作能力，還對我的個人生活有了積極的影響。我相信通過不斷學習和提升，我可以成為一個優(yōu)秀的領班，帶領團隊取得更大的成功。

領班培訓總結【篇9】

1。1培訓對象及其人數(shù)。

本次培訓主要針對：1）青島網通114業(yè)務制作人員2）···；

1。2培訓對象的特點。

本次培訓對象主要是承擔114業(yè)務受理以及制作工作的骨干維護人員，具有熟悉114系統(tǒng)通訊助理的業(yè)務能力；1。3設備分布狀況無。

二、培訓目的和預期的目標。

2、通過上機實踐加強員工對設備的操作能力，并掌握基本的故障處理流程，保證培訓完后可以承擔114通訊助理系統(tǒng)的'基本維護任務。

【參加人員】：114業(yè)務維護工程師。

【注意事項】：

培訓期間必須遵守時間安排，不要遲到早退；

上課時請將手機置于靜音狀態(tài)，接聽電話請到教室外面；

上機拔插電路板請佩戴防靜電手腕；

四、課程表。

愛護房間、會議室內設備、物品。

文檔密級：內部公開。

上課時間：08：30am—11：12am（中間休息兩次，每次10分鐘）。

14：00pm—18：00pm（中間休息兩次，每次10分鐘）。

五、培訓人員名單及考試成績。

1。本次培訓主要向學員講解了華為關口局的設備硬件知識、數(shù)據(jù)配置、常見板件與操作維護、設備故障處理等知識。

3。本次培訓結束后進行了交流，對常見網上問題的處理，對關口局日常維護的注意點都得到了明確。學員培訓積極性較高在培訓過程中頻繁發(fā)問，真正的學到了東西。

領班培訓總結【篇10】

領班培訓總結

領班培訓是組織內部針對領班職位人員的專業(yè)培訓課程，旨在幫助他們提高領導能力和管理技巧，使其能夠更好地管理團隊并提高工作效率。最近，我參加了一次領班培訓課程，并從中受益匪淺。以下是對這次培訓的總結和回顧。

首先，培訓課程專注于領班的核心職能和責任。我們學習了領班的角色定位和職責范圍。作為領班，我們是整個團隊的核心，需要引導和激勵團隊成員，確保任務的順利完成。培訓中，我們學習了如何制定目標和計劃，如何指導團隊成員，并如何評估他們的工作表現(xiàn)。這些知識和技能對我來說非常實用，讓我更加明確了領導者應有的角色和職責。

其次，培訓課程強調了有效溝通的重要性。作為領班，與團隊成員之間的溝通是至關重要的。培訓中，我們通過角色扮演和小組討論的方式學習了不同的溝通技巧。我們了解到，溝通不僅包括口頭交流，還有非語言交流，如肢體語言和表情。我學到了如何傾聽和理解員工們的需求和意見，并能夠更好地與他們進行有效的溝通。這使我能夠更好地指導團隊，并解決團隊中可能出現(xiàn)的問題。

此外，培訓還注重了團隊建設和激勵。一個高效的團隊是領班取得成功的關鍵。培訓中，我們學習了團隊建設的策略和方法，如如何分配任務和資源，如何培養(yǎng)團隊合作精神，并如何提高員工的滿意度和工作動力。我們還學習了如何激勵員工，使他們能夠發(fā)揮出最佳的工作表現(xiàn)。通過培訓，我學到了如何激發(fā)員工的潛力，并能夠更好地鼓勵和贊賞他們的工作。

除了以上內容，培訓課程還包括了解決問題和沖突管理的技巧。在領班的職位上，可能會遇到各種問題和沖突。我們學習了如何識別和解決問題，以及如何處理團隊內部的沖突。通過角色扮演和案例分析，我學到了如何保持冷靜和客觀，以便更好地解決問題和化解沖突。這些技巧對于領班的工作至關重要，能夠幫助我更好地處理復雜的工作場景。

總結來說，領班培訓課程是一次非常寶貴的學習經歷。通過這次培訓，我加深了對領導者角色的理解，掌握了領導和管理團隊的核心技巧。我學到了與員工有效溝通的重要性，以及團隊建設和激勵的方法。我還學到了如何解決問題和處理沖突，使得我能夠更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。這次培訓的收獲將對我的工作和職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。我將努力將這些學到的知識和技能應用到實際工作中，以便更好地管理團隊、提高工作效率，為組織的發(fā)展做出貢獻。

領班培訓總結【篇11】

領班課程培訓總結

一、背景介紹

近年來，服務行業(yè)的快速發(fā)展對領班的要求與日俱增。為了提高領班的管理能力和團隊協(xié)作能力，我公司決定開展一系列的領班課程培訓。本文將就本次培訓進行詳細總結，旨在回顧培訓內容、總結收獲，并對今后的工作提出有益建議。

二、培訓內容

1. 領導力培養(yǎng)

領班是團隊的核心，具備良好的領導能力對整個團隊的工作效率和凝聚力起到至關重要的作用。培訓中我們學習了領導力的內涵、組織與規(guī)劃能力以及良好溝通的重要性。通過模擬實踐和案例分析，大家了解了如何成為一名出色的領導者，并實踐了在工作場景中如何運用所學知識進行團隊管理。

2. 團隊協(xié)作與溝通

領班作為一個團隊的核心，需要善于與團隊成員進行有效的溝通，并協(xié)調不同成員的工作。培訓中，我們重點學習了團隊協(xié)作的方法和技巧，明確了團隊成員各自的責任和角色，以及如何建立良好的溝通渠道。通過分組合作、實際案例的討論和角色扮演等形式，我們提高了團隊合作能力，并體會到了團隊協(xié)作的作用和意義。

3. 沖突管理與問題解決

在工作中，沖突與問題時常發(fā)生，領班需要善于處理各類問題并解決沖突。在培訓中，我們學習了沖突管理的原則和技巧，以及問題解決的方法。通過案例分析和角色扮演的訓練，我們提高了解決問題和管理沖突的能力，并了解到有效的問題解決方式對團隊的穩(wěn)定和發(fā)展至關重要。

三、培訓收獲

1. 提升領導力素質

通過本次培訓，我對領導力有了更深入的了解，并學會了如何運用領導力的技巧進行團隊管理。我從中學到了如何激勵員工、組織與規(guī)劃工作、以及如何與員工進行有效溝通。這些知識和技巧對我提升為一名出色的領班起到了積極的作用。

2. 加強團隊協(xié)作能力

在培訓中，我通過與其他領班的合作，學習到了團隊協(xié)作的重要性以及如何建立良好的團隊合作氛圍。我在分組合作的項目中，學會了如何協(xié)調成員之間的關系，以及如何充分調動每個人的積極性，共同完成工作目標。這對我今后與團隊成員合作具有重要的指導意義。

3. 提高問題解決與沖突管理能力

培訓中的案例分析和角色扮演訓練，讓我更好地理解了問題解決和沖突管理的方法。我學會了如何尋找問題的根源，制定解決方案，并善于化解工作中的沖突。這些技能的提升使得我在工作中能夠更加從容應對各種問題，并保持團隊的和諧穩(wěn)定。

四、今后的建議

1. 繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習

領班職位的發(fā)展要求我們有扎實的專業(yè)知識，只有不斷提升專業(yè)能力，才能更好地領導團隊。我建議公司在培訓計劃中加強相關領域的知識學習，通過不斷的學習和實踐，提升自身的專業(yè)能力。

2. 創(chuàng)設更多團隊合作的機會

團隊合作是領班工作中非常重要的一項能力。我建議公司可以定期組織各類團隊合作活動，提供更多讓團隊成員互相配合、相互學習的機會，從而進一步加強團隊的合作能力。

3. 定期進行培訓與分享

領班是一個需要不斷學習和進步的職位。我建議公司定期進行培訓與分享會，讓各個領班能夠互相學習、互相交流，在工作中共同進步。

總結：

通過本次領班課程培訓，我和其他同事都受益匪淺。我們學到了領導力的精髓，提高了團隊協(xié)作能力，并進一步提升了問題解決與沖突管理的能力。今后，我們將不斷學習與實踐，力爭成為更加優(yōu)秀的領班，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

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領導培訓總結(必備10篇)

我們聽了一場關于“領導培訓總結”的演講讓我們思考了很多，寫一篇好的范文有哪些要點？文檔處理是我們成功管理個人和家庭事務的重要工具，讓腦子的知識充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作，經過閱讀本頁你的認識會更加全面！

領導培訓總結 篇1

一、通過學習《領導力與工作的執(zhí)行力的提升》我想談談自己的一些想法和體會：

工作的執(zhí)行力是企業(yè)管理中最大的“軟肋”，管理中有許多的理論，告訴中層管理者如何制定策略，如何進行組織變遷，如何選才、育才、留才，如何做成本預算等?？墒?，該如何執(zhí)行這些想法，卻往往在過程中被忽視，作為中層管理者，重塑執(zhí)行的觀念有助于制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，中層管理者必須同時確認企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的。所以，提升人員的工作的執(zhí)行力就變得尤為重要。

工作的執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備工作的執(zhí)行力。工作的執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)工作的執(zhí)行力文化。管理者如何培養(yǎng)部屬的工作的執(zhí)行力，是企業(yè)總體工作的執(zhí)行力提升的關鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。

而領導力：領導者領導的是人，換個角度說其實領導的是一種思想，一種理念最終成為一種行為。領導力的三要素：戰(zhàn)略思維能力、組織協(xié)調能力、指導能力與領導能力。

1、 提升執(zhí)行能力

解決問題的能力不足，主要反映在執(zhí)行能力欠缺。員工平時能否充分發(fā)揮，決定其投入程度，而投入程度又受到公司對他的要求和向他提供的資源兩個因素的影響。

首先，應該對執(zhí)行人員進行執(zhí)行前強化培訓，讓執(zhí)行人員明白自己要做什么?該做什么?做到什么目標?這樣才能目標一致，執(zhí)行到位，各盡其責。

其次，要明白自己的工作依據(jù)。這是我們工作工作的執(zhí)行力的基礎，也是我們工作執(zhí)行的目標。這也就是說，要知道自己做的每一件事情依據(jù)在哪里，這些依據(jù)是否還在執(zhí)行。

2、強化執(zhí)行動機

使員工充分發(fā)揮主觀能動性和責任心，在接受工作后應盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。作為中層管理人員一定要有做事情的實干精神，公司最需要擁有不懈的求勝意志的人。

3、端正執(zhí)行態(tài)度

有令不遵，違規(guī)操作，是執(zhí)行態(tài)度不端正的表現(xiàn)。執(zhí)行態(tài)度即對待工作的態(tài)度與標準，做工作的意義在于把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至到最后完全走形，面目全非，應以較高的標準來要求自己。在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統(tǒng)經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好，養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

4、有效促進與控制是領導力的體現(xiàn)

執(zhí)行能力、執(zhí)行動機、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，光靠這些不足以把事情落實好，還需管理者進行有效促進與有效控制來調整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實好。有效控制采取方法如下：

a.事前跟進，發(fā)現(xiàn)潛在風險提前給員工預警。

b.事中跟進，在任務進行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。

c.事后跟進，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。

d.對身兼管理責任的人進行監(jiān)督，當管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒有有效的監(jiān)督，準確的工作定義、選拔、管理和培訓這些工作都不可能輕而易舉地完成。

e.對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說明;然后，他們還要提出對未來的展望，以使將來組織的工作重點能集中到所提出的焦點上來。

5、建立良好的溝通

建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執(zhí)行的基礎，有效地提高工作的執(zhí)行力，在一般情況下首先要進行充分的溝通，將決策傳遞給各個層級的員工，幫助他們理解需要完成的目標，取得他們的支持，對完成目標任務取得較為一致的認同。

一個領導者必然是某一行業(yè)的先驅者，引領者。作為一名中層管理人員要付出比別人更多的時間和精力，要學會抬頭做事，積極處理一些日常事務;靜心研究，鉆研業(yè)務水平，讓自己的專業(yè)水平和行政領導力相得益彰，用思想去領導員工，這樣才能成為一個真正的領導者，員工思想的引領者。

二、通過素質教育培訓我談談自己的心得體會：

(一)實施素質教育

1、開展技術練兵活動，增強員工實戰(zhàn)能力。人才成長離不開工作實踐，采取內外結合的方式，外聘專家專題教學，內請有經驗的員工“傳、幫、帶”，學習內容的多樣化和學習方式的立體化，豐富了員工業(yè)務知識和技能，提高了受理業(yè)務能力和水平，創(chuàng)造出有利人才成長的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。

2、提高員工思想認識，克服學習困難問題。按照科學發(fā)展觀的要求，組織員工學習適讀教材，開展心態(tài)調整和新業(yè)務技能崗前培訓，放下思想包袱，自我加壓，克服工作與學習的矛盾，克服生活瑣事多與學習時間少的矛盾，使自己盡快融入現(xiàn)代企業(yè)素質高、業(yè)務精、作風硬的員工隊伍中。

(二)培養(yǎng)團隊精神與魅力班組的實踐經驗

在激烈的市場競爭中，引入“狼性文化”和“魅力班組”文化，以人為本，從實戰(zhàn)出發(fā)，著力打造具有超強市場適應能力和市場競爭能力的虎狼之師，形成多專業(yè)、多層面的人才梯隊，是基層企業(yè)文化建設和員工隊伍建設的重要組成部分。

1、強化思想領導，灌輸團隊理念。團隊精神是企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)的.群體意識和精神風貌的統(tǒng)一體。為此，根據(jù)員工的現(xiàn)狀及不同階段的思想狀況有針對性地進行引導，使員工認識到一個優(yōu)秀團隊的協(xié)作創(chuàng)新精神,是增強核心競爭力,體現(xiàn)員工價值，促進可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

2、構建團隊精神。企業(yè)精神作為企業(yè)文化的深層內涵，直接決定著企業(yè)的興衰，是企業(yè)文化建設的最重要部分。著力打造“魅力班組”，豐富企業(yè)文化內涵，不斷提高員工人文素養(yǎng)，組織員工開展競賽，豐富業(yè)余生活，進一步增強了團隊的凝聚力，調動了員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，對促進支行的改革發(fā)展，保證各項工作順利開展，起到積極的推動作用。

3、打造和諧團隊，提升隊伍建設。堅持開展提合理化建議活動，引導員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，增強工作的活力通過培養(yǎng)員工對企業(yè)核心價值觀和企業(yè)精神的認同度，引導員工樹立良好的職業(yè)思想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)作風，增強團隊精神。加強與員工的溝通與交流，促進領導與員工之間、員工與員工間的了解、信任與合作，從而達到取長補短，各盡所能，形成強大的凝聚力和向心力，讓廣大員工在和諧的團隊氛圍中充滿工作激情。

4、堅持“以人為本”，凝聚員工思想。企業(yè)文化的最終體現(xiàn)，是通過員工層對管理者經營理念和決策措施的實踐和貫徹，必須實現(xiàn)管理層與員工層的和諧統(tǒng)一。營造和諧氛圍入手，實施情感管理、和諧管理。致力創(chuàng)建一支和諧團隊，讓員工在快樂中工作，讓團隊在和諧中成長，有效激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和凝聚力，增強了員工對集體的歸屬感，進而升華為對工作的責任感。

(三)如何提高員工素質

1、個人學習

強調“不斷學習、終身學習、善于學習”的同時還要強調“自主管理”。成為實力強大的個體，是每個人不斷追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知識海洋里，僅僅是個理想主義者，不能逾越理想與現(xiàn)實之間的鴻溝，對于很多理論知識聽起來、讀起來都是躍躍欲試、雄心壯志，似乎是“讀你千遍也不厭倦”，但是真正要求認認真真地去學習，并將其付諸實踐，那可能只是“曇花一現(xiàn)”了。因此，員工應以開放求實的心態(tài)互相切磋，邊工作邊學習并使工作和學習緊密結合，做到“自我求發(fā)展、自我提升”的自主管理，即對于本職工作，自己發(fā)現(xiàn)問題，自己選定改革、進取的目標，自己進行現(xiàn)狀調查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評估總結，自己開展批評。在這個自主管理過程中，不斷學習新知識，不斷進行創(chuàng)新，從而增強企業(yè)快速應變、創(chuàng)造未來的能力。

2、組織學習

強調“全過程學習”、“全員學習”。制度可以約束人去做什么事，而文化可以誘導人如何做好事。因此，組織全員學習、全過程學習對一個企業(yè)來講是很有必要的?！叭珕T學習”，即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習，尤其是經營管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運的重要階層，因而更需要學習。全過程學習，即學習必須貫徹于組織系統(tǒng)運行的整個過程中，不要把學習與工作分割開。

3、形成學習型企業(yè)

強調“團體學習、互相學習”。學習型企業(yè)就是把員工的個人愿景逐步發(fā)展到他們的共同愿景，把不同個性的人凝聚在一起，朝著企業(yè)共同的目標前進。它有著獨特的魅力，因為它的核心宗旨是如何讓企業(yè)中的員工活出生命的意義，讓整個企業(yè)不斷適應環(huán)境的變化而永葆青春。

它強調的是團隊內外的交流的同時要求學會“互相學習”，即向員工(相互)學習，向競爭對手學習等。推行學習型組織創(chuàng)建工作，能有效地提高員工的綜合素質，調動員工參與實際工作的積極性，能極大地促進了工作效率的提高和人的全面發(fā)展。

從以上可以看出，員工就是企業(yè)發(fā)展的靈魂與主力軍。學習型企業(yè)的形成給員工提供了的良好的學習成長氛圍，從而使員工的綜合素質(無論是文化素質還是思想道德及技能素質等)不斷得到最有效、最全面、最充分的提高，這樣持續(xù)學習的企業(yè)才能茁壯成長起來。

從某種意義上說，員工本身就是一個知識體，他不斷地吸收知識、轉化并產出新知識。企業(yè)就可以利用這股強大的知識力量，把他們凝聚起來，在競爭日益激烈的社會里重拳出擊。

總的來說，素質在于修養(yǎng)。也就是要求一個人要樹立正確的人生觀和正確的價值觀。正確看待別人和認識自己是素質提升的體現(xiàn)。用侯總所總結的話來說，就是潛心謀情，專心干事，盡心做事，同心共事。

三、學習人生十字真言心得體會：

王總所講的人生十字真言，其含義的確太深奧，它應該是跟據(jù)不同的層次、不同的素質、不同的心理所接收的信息各不同。所以，在這里也只有根據(jù)自己的實際現(xiàn)狀談談自己的感受：

十字真言包含了做人態(tài)度，思想思維，素質修養(yǎng)，行為能力，辦事能力，辦事方式方法等諸多方面。

1、做人態(tài)度：主要體現(xiàn)在“人”字，做人要卑躬屈膝，表示做人要謙和。

2、思想思維：主要體現(xiàn)在“心”字，心有七竅，表示做事要多想，多思考。要考慮什么該做，什么不該做，該怎么做，尋求一個最好的方式、最有效的辦法去完成每一件事情。

3、正確看待自己：主要體現(xiàn)在“幾”字，幾古文是一根純子，表示自己最重要的東西。表示一個人要正確認識自己，要有正確的人生觀和世界觀。這也是人的素質修養(yǎng)的一種表現(xiàn)。

4、辦事能力：主要體現(xiàn)在“知”字，古文是弓箭和盾牌組成，可以理解為擁有的知識和辦事的能力。

5、辦事效率：主要體現(xiàn)在“智”字，表示不僅要擁有弓箭和盾牌，主要體現(xiàn)在干，而且要有目的有目標地干，也就是箭要射中靶的中心。說明我們不僅要擁有知識和辦事的能力，而且要用于實踐，要有目的有目標去干每一件事情。也說明了辦事要講究效率，做每一件事情都要求成功，不能盲目地去做事情。

6、確定人生目標：主要體現(xiàn)在“欲”字，古文的意思是人乞求多收谷子，體現(xiàn)了人們追求美好的東西。也就說明了人生活要有追求，要樹立自己的目標。

7、辦事方式方法：主要體現(xiàn)在“器”字，器是有四個口和一個犬組合而成，古文表示用狗來守住自己的工具。也說明了辦事的方式方法。

8、素質修養(yǎng)：主要體現(xiàn)在“行”字，行古文是道路十字路口，有正道，有叉道，說明做人要選擇好自己的道路，要走正道，不要誤入歧途。這也說明了人的平行和素質既有先天性的，也隨社會環(huán)境而改變，如何選擇好自己的道路，這就要求不斷地進行素質修養(yǎng)和提升。

9、辦事恒心：主要體現(xiàn)在“持”字，說明了做事要從一而終。表示人要經受得住挫折和失敗的打擊。沒有任何事情是一帆風順的，要有信心，持之以恒，堅持自己的信念，堅持自己的理想，堅持自己的事業(yè)，勝不驕，敗不餒。

10、獲得成功：主要體現(xiàn)在“成”字，成字古文是斧頭加個杵，表示對成績的肯定。 終上所述，十字真言，我個人理解為：一個人，首先要正確認識自己，明確自己的社會地位和社會角色，保持一個良好的心態(tài)，樹立一個正確的人生觀，選擇好自己正確的人生道路，確立正確的奮斗目標，不斷提升工作的執(zhí)行力和素質修養(yǎng)，提供自己的知識含量和工作能力，辦事多思考，尋求一個好的方式方法，持之以恒，堅持原則，終就會達到自己的奮斗目標，獲得成功。

領導培訓總結 篇2

本來是不想寫文章的，而且自己也沒有什么時間去寫。但是總覺得需要寫點什么、分享什么自己才踏實。說起這次的領導力培訓其實是公司組織的，本不想?yún)⒓?，但是大家都去了，我也不好意思不去了?？傊?，是懷著忐忑不安、情不情愿的心，悠哉悠哉的坐上了被培訓的會議室里。

小時候也沒有發(fā)現(xiàn)自己有什么異于常人的領導能力，之所以能夠爬上領導層面的位置，完全是靠著運氣、以及工作經驗和上級的厚愛。公司里年年都組織領導力培訓，但大多數(shù)都是敷衍了事，而且參加的人也不是那么的愿意想學習。我在想大家是否都在滿意現(xiàn)在愜意的工作和生活，并沒有最初的那份年輕的心。

看慣了以前的理論說教，反而公司這次請的智晟教育的許晉老師倒與以往不同。老師是礦大畢業(yè)的，且是某公司的總經理老總，對于管理還有煤炭、石油能源方面有著豐富的經驗。這倒引起我的興趣，心想不會又是個扣著帽子的老師吧，于是我也有著看笑話的心態(tài)來準備結束這兩天的培訓。

然而，我邪惡的想法沒有成功，這位老師扎實的專業(yè)知識和管理方法著實對我的啟發(fā)很大，不光是從老師自身的角度來看，單憑著“自我價值”的認知讓我對自己所處的位置有了一些想法。其實作為某個位置的領導者和管理者，都應該有這樣一個認識，即要給予別人很多，而不是想著自己得到。這點對我的啟發(fā)很大。

以前自己都想著我在這個位置要做到什么業(yè)績，要拿多少錢，多少鈔票之類的，還真沒有認真考慮過要給自己的下屬帶來什么。領導力培訓提升的應該是對這個位置上的深度認知，而不是單純的說教。既要向自己的領導或者公司證明自己的價值，也要給自己的下屬帶來美好的期望，共同的利益才能做好一個領導者。

領導者不能利用自己的領導位置來為自己謀利，如果是這樣，我覺得這個上司就做的太失敗。雖說我們都是凡夫俗人，但是眼睛里不能只是自己的小便宜，更好從大局著想。如果失去了價值，那么得到一定是無限的內疚和不安。

這次培訓的第二天我早早的來到會議室，等待新的培訓。沒有意外的收獲一條對自己有利的信息，那就是自我管理的重要性。我看到有很多人說自我管理其實說白了就是瞎管理，沒有什么領導能力才會想到自我管理。但是聽了老師的課后才覺得，自我管理其實并不是很多人想的那么白癡。

我的感悟就是自我管理其實就是對自我的規(guī)劃，現(xiàn)在很多的員工都是沉浸在流水線性質的工作，缺乏思考、動力和規(guī)劃。這樣的人未來會很快被機器人來替代掉，因為機器人可以不休息還能從事高強度的勞動，這樣子從長遠利益的考慮，何樂而不為呢？

為此我才寫下了這篇隨筆感悟，也感謝公司的這次領導力培訓課程沒有白開，所以借此機會與大家分享。人要學會舍才會有得，人要有自己的價值才能被利用，人要有自己的規(guī)劃才不會被迷失。領導力不單單只是一種權利和能力，更是一種責任。

領導培訓總結 篇3

銷售主管是企業(yè)銷售部門的核心角色之一，承擔著領導銷售團隊、推動銷售業(yè)績增長的重要責任。為了提高銷售主管的管理能力和銷售技巧，我公司于近期組織了一次銷售主管培訓。本次培訓內容豐富，形式多樣，取得了良好的培訓效果。下面對本次培訓進行總結如下：

一、培訓目的

本次培訓的主要目的是提高銷售主管的管理能力和銷售技巧，使其能夠更好地領導團隊，實現(xiàn)銷售目標。

二、培訓內容

1. 銷售管理技巧：通過講解和案例分析，培訓師詳細介紹了銷售主管的管理職責和技巧，包括團隊建設、目標設定、績效評估等方面的知識和方法。參訓人員在培訓中積累了寶貴的管理經驗。

2. 戰(zhàn)略銷售規(guī)劃：培訓師講解了戰(zhàn)略銷售規(guī)劃的重要性，并介紹了一些實際案例。通過培訓，銷售主管們學會了如何制定銷售策略和規(guī)劃，并將之落實到團隊的實際操作中。

3. 銷售談判技巧：銷售主管在工作中經常需要與客戶進行談判，因此掌握一定的談判技巧十分重要。本次培訓通過理論授課和角色扮演的方式，讓參訓人員了解了談判的基本原則和技巧，并進行了實操練習。

4. 團隊建設：一個高效的銷售團隊是銷售主管成功的基石。培訓師通過案例分析和團隊互動的方式，解讀了團隊建設的過程和關鍵點。參訓人員在培訓中明確了團隊建設的目標，并學到了提高團隊凝聚力和執(zhí)行力的方法。

三、培訓方式

本次培訓采用了多種形式，包括理論授課、案例分析、角色扮演、團隊討論等。通過多樣化的培訓方式，參訓人員更加深入地理解了培訓內容，并能夠將其應用到實際工作中去。

四、培訓效果

通過本次培訓，銷售主管們在銷售管理、銷售策劃和談判技巧等方面得到了顯著提升。他們在培訓后的工作中更加自信，能夠更好地調動團隊的積極性和創(chuàng)造力，推動銷售業(yè)績的持續(xù)增長。同時，參訓人員還紛紛表示，通過本次培訓，不僅增長了專業(yè)知識，也拓寬了思路，對于未來的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。

五、培訓反思與展望

本次培訓取得了較好的效果，但也有一些不足之處。培訓內容可以更加細化和實操化，更貼近銷售主管的實際情況。培訓后的跟蹤和評估還需進一步加強，以確保培訓效果的持續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展。

展望未來，我公司將繼續(xù)加大銷售主管的培訓力度，不斷提升他們的管理能力和專業(yè)水平，以適應市場的變化和發(fā)展需求。我們相信，通過持續(xù)的培訓和學習，銷售主管們將能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏。

領導培訓總結 篇4

隨著服務行業(yè)的快速發(fā)展，服務主管扮演著至關重要的角色。為了提高服務主管的能力和素質，我參加了一次精彩且收獲豐富的服務主管培訓。以下是我對此次培訓的詳細總結。

培訓的第一天，首先進行了開幕儀式。公司高級管理層對培訓的重要性進行了講話，強調了提高服務質量的必要性和服務主管在此過程中的關鍵職責。一位經驗豐富且資深的服務主管作為首席培訓師，為帶來了一場關于服務管理的精彩演講。

在培訓的過程中，首先學到了服務主管的基本職責和職能。了解到服務主管需要具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，還要具備解決問題和決策能力。服務主管還需要具備領導和激勵團隊的技巧，以及監(jiān)督和評估服務質量的能力。這些基本的職責和職能將幫助更好地管理團隊，并提高服務質量。

在培訓的第二天，學習了團隊管理的重要性以及團隊建設的技巧。了解到一個高效的團隊需要具備明確的目標和清晰的工作職責。通過團隊討論和激勵，每個成員都能對整個團隊的目標有一個清晰的認識，從而提高工作效率。還學習了如何培養(yǎng)良好的團隊合作精神和處理團隊內沖突的技巧。這些團隊管理的知識將幫助更好地管理和組織團隊，提高整個團隊的服務質量。

培訓的第三天，學習了如何評估和改進服務質量。了解到客戶反饋是評估服務質量的重要指標之一。學習了如何通過客戶調查和反饋來收集客戶意見，并分析和處理客戶投訴。通過及時解決客戶問題和改進服務流程，能夠提高客戶滿意度和整體服務質量。還學習了如何通過數(shù)據(jù)分析來識別服務質量的瓶頸，并提出改進措施。這些評估和改進的技巧將幫助不斷提高服務質量，滿足客戶需求。

培訓的最后一天，進行了實踐演練。被分成幾個小組，在模擬的服務場景中進行角色扮演。通過這次實踐，能夠應用之前學到的知識和技巧，解決真實的服務問題。這種實踐對于培養(yǎng)的團隊合作精神和解決問題的能力非常有幫助。在每個小組的演練結束后，還進行了互相評估和反饋，以便更好地改進和提高。

通過此次服務主管培訓，我不僅學到了豐富的知識和技巧，還結識了許多優(yōu)秀的同行。我收獲最大的是對服務主管角色的更加深入的理解和認識。我了解到作為服務主管，需要具備全面的能力和素質，不僅要關注服務質量，還要關注團隊建設和客戶滿意度。只有通過團隊的努力和不懈的追求，才能夠提供出色的服務，贏得客戶的信任和忠誠。

小編認為，此次服務主管培訓對于提高我的管理能力和服務質量意識起到了重要的作用。我相信通過將所學知識和技巧應用于實際工作中，我能夠在服務主管的職位上取得更好的成績，并為公司的發(fā)展做出積極的貢獻。我衷心感謝公司提供這次培訓的機會，并期待未來能參加更多類似的培訓活動。

領導培訓總結 篇5

我參加了“山東省濱州市中小學班主任遠程培訓”。

在培訓過程中，我收獲頗多，了解了很多較成功的管理經驗，這次班主任培訓，可以說是緊張而有序、愉快而充實。

培訓讓我們進一步明確了班主任工作的職責和意義，拓寬了班主任工作的思路，學習到了班主任工作的優(yōu)秀經驗;并讓我懂得了如何更科學合理的做一名優(yōu)秀的班主任，如何用有效的方法管理班級，做學生們歡迎的教師。

這次培訓共有6個模塊，48個專題的內容，涵蓋了班主任工作的方方面面。

每個模塊的內容充實，豐富，有視頻課堂、專題講義、案例研討、擴展資料、作業(yè)考核、思考習題、專家答疑等。

每一個模塊的講座，有生動的案例，也有精辟的理論分析。

培訓讓我受益非淺，也對以后的班主任工作充滿了信心。

通過培訓后，我認真地反思了自己以前的班主任工作，結合學到的知識，我認為在以后的工作中，應該做到以下幾個方面

1、班主任應切實有顆事業(yè)心

我擔任班主任工作有十幾年，這期間有成功和喜悅;也有失敗和煩惱。

只有用一分為二的觀點來看待自己工作中的優(yōu)缺點，才會不斷成長和進步，只有堅持不斷地學習，取人之長，補己之短。

自己的工作方法和工作能力才會逐漸提高，班級管理、學生管理的思路才會更加敏捷。

“傳道、授業(yè)、解惑”的思想意識才會進一步增強。

作為一名班主任要想真正完成“傳道授業(yè)”的根本任務，必須樹立終生學習的觀念。

不斷加強自身道德修養(yǎng)、業(yè)務能力的提高。

切實愛崗敬業(yè);真誠關愛學生;扎實教書育人;厲行為人師表。

一個好的班主任應是一切美好的化身合資防的榜樣。

他必須具有高尚的道德、遠大的理想、嚴實的行為，并以此來影響學生、感染學生。

從而促進師生關系的和諧、健康發(fā)展。

只有這樣，才能為做好班級工作打下一個良好的基礎：才能做好班主任的每一天，每一學年，才能做好班主任與每次活動、班主任于每個班級、班主任于每個學生等。

領導培訓總結 篇6

一是充分認識到新時期學習的重要性。學習是文明傳承之途、人生成長之梯、政黨鞏固之基、國家興盛之要。鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為國家基層工作的橋頭堡，很容易成為矛盾的聚焦點。因此，作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職干部，為了適應新的工作需求，我更要在理論知識、專業(yè)知識、工作方法等多方面狠下功夫學習，要持之以恒、常學常新、學用相長。

二是充分認識到當前發(fā)展的目標方向。我們從多方面、多維度學習了“浙江經驗”，為我市的發(fā)展找到了方向。一是要大力推進雙“一號工程”，不斷發(fā)展數(shù)字經濟，拓寬數(shù)字經濟領域；不斷優(yōu)化營商環(huán)境，簡化辦事流程。二是要大力推動招才引智與招商引資相結合，充分發(fā)揮人才對經濟社會發(fā)展的引領作用，聚天下英才而用之，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，提升地方吸引力。

三是充分認識到年輕干部的使命擔當。青年是什么樣，未來就將是什么樣。我們能參加本次研修班，充分體現(xiàn)了市委對年輕干部的重視和培養(yǎng)。“志不求易者成，事不避難者進”，面對新形勢新要求，作為年輕干部，要做到腳踏實地、攻堅克難、篤行致遠，切實把握住屬于自己的使命和擔當，全力以赴“樹標桿，勇爭先”，為實現(xiàn)樂平市“三五千百十”的發(fā)展目標貢獻充沛的力量。

領導培訓總結 篇7

引言：企業(yè)領導培訓是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。通過培訓，領導者可以提升領導能力，學習管理技巧，增強團隊凝聚力，推動企業(yè)發(fā)展。本文將總結企業(yè)領導培訓的重要性、培訓內容及成效，并分享一些個人體驗。

一、企業(yè)領導培訓的重要性

1. 提升領導能力：領導者需要有良好的領導能力，為企業(yè)制定明確的目標和戰(zhàn)略，并激發(fā)員工潛力，推動團隊實現(xiàn)目標。

2. 學習管理技巧：領導者需要具備良好的管理技巧，如溝通技巧、決策技巧、團隊管理技巧等，以有效地管理團隊和資源。

3. 增強團隊凝聚力：領導者需要學會激勵、鼓勵和支持員工，增強團隊凝聚力，并營造積極向上的工作氛圍。

二、企業(yè)領導培訓的內容

1. 領導力開發(fā)：培訓會教授各種領導力模型和工具，幫助領導者了解自己的領導風格，并提供具體的改進建議。

2. 戰(zhàn)略規(guī)劃：培訓會教授戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原理和方法，幫助領導者制定戰(zhàn)略目標和策略，并將其落實到具體行動中。

3. 團隊管理：培訓會教授團隊管理的技巧和方法，如如何激勵員工、如何分配任務、如何解決沖突等。

4. 溝通與協(xié)作：培訓會教授溝通技巧和協(xié)作方法，幫助領導者與員工、合作伙伴等進行有效溝通和合作。

5. 變革管理：培訓會教授變革管理的策略和方法，幫助領導者應對變革帶來的挑戰(zhàn)，并推動組織變革順利進行。

三、企業(yè)領導培訓的成效

1. 提升領導能力：企業(yè)領導培訓可以幫助領導者發(fā)現(xiàn)并改進自身不足之處，提升領導能力，更好地應對各種管理挑戰(zhàn)。

2. 加強團隊凝聚力：通過培訓，領導者可以學習如何激勵和支持員工，提高員工滿意度，增強團隊凝聚力，減少員工流失。

3. 提升績效：優(yōu)秀的領導者能夠有效地管理資源，優(yōu)化業(yè)務流程，提高效率和績效，推動企業(yè)取得更好的業(yè)績。

4. 增強企業(yè)競爭力：通過培訓，領導者能夠深入了解市場動態(tài)和競爭對手情況，制定相應的戰(zhàn)略和策略，增強企業(yè)的競爭力。

個人體驗：

我曾參加一次企業(yè)領導培訓，在培訓中，我學到了很多寶貴的管理知識和技巧。培訓師通過實際案例和互動討論，使我們更好地理解和應用知識。在團隊管理方面，我學會了如何激勵和激發(fā)員工的潛力，通過團隊合作實現(xiàn)目標。在溝通與協(xié)作方面，我學到了如何有效地溝通和協(xié)調工作，減少沖突和誤解。這些知識和技巧對我的職業(yè)發(fā)展產生了積極的影響，我變得更有信心和能力去應對各種管理挑戰(zhàn)。

總結：企業(yè)領導培訓對于領導者的成長和企業(yè)的發(fā)展至關重要。通過培訓，領導者可以提升領導能力，學習管理技巧，增強團隊凝聚力，推動企業(yè)發(fā)展。領導者需要不斷學習和提升自己，不斷適應變化的市場環(huán)境和管理需求，才能在競爭激烈的商業(yè)世界中脫穎而出。

領導培訓總結 篇8

在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，直銷領導的角色和能力變得尤為重要。為了提高直銷團隊的績效和銷售業(yè)績，我參加了一次直銷領導培訓課程。通過這次課程，我收獲了很多寶貴的知識和經驗，下面是對此次培訓的總結。

一、領導力發(fā)展

培訓課程的重點之一是領導力的發(fā)展。作為一名直銷領導，我們需要具備良好的溝通能力、激勵團隊的能力以及解決問題的能力。課程通過講授領導理論和案例分析，幫助我們提升自己的領導力水平。我們學習了如何建立積極的溝通渠道，如何設置明確的目標，并幫助團隊成員實現(xiàn)這些目標。培訓還強調了團隊合作的重要性，鼓勵我們以身作則，激勵團隊成員之間相互幫助、相互學習。

二、銷售技巧提升

直銷領導需要掌握一定的銷售技巧，以帶領團隊實現(xiàn)銷售目標。在培訓中，我們學習了一系列的銷售技巧，如如何確定目標客戶、如何進行銷售演示和銷售談判，以及如何處理客戶異議等。通過實際案例的分析以及角色扮演的練習，我們更加熟悉了這些銷售技巧，并能夠在實踐中靈活運用。同時，我們也學習了如何建立長期的客戶關系，通過提供優(yōu)質的售后服務和專業(yè)建議，增強客戶的忠誠度和滿意度。

三、團隊管理與激勵

作為一名直銷領導，團隊的管理和激勵是我們的重要職責。在培訓中，我們學習了如何制定有效的團隊管理計劃，包括制定明確的工作目標和責任分工，建立有效的績效評估機制以及如何培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員的能力。同時，我們還學習了如何激勵團隊成員，通過制定具有挑戰(zhàn)性的銷售目標、提供額外的獎勵和激勵措施，激勵他們更加努力地工作。培訓還強調了團隊文化的建設和團隊合作的重要性，使團隊成員之間能夠更好地合作、相互支持，共同實現(xiàn)團隊目標。

四、克服挑戰(zhàn)與解決問題

在直銷領導的工作中，面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和問題是難免的。在培訓中，我們學習了如何正確地面對和解決這些挑戰(zhàn)和問題。我們學習了分析問題的方法，如如何找出問題的根本原因，如何制定解決方案等。同時，我們還學習了如何更好地應對壓力和困難，通過積極的心態(tài)和靈活的思維方式，找到解決問題的有效途徑。

通過這次直銷領導培訓，我不僅學到了很多實用的知識和技能，還提升了自己的領導力水平。我更加清楚了直銷領導應該具備的素質和能力，并且在實踐中可以更好地發(fā)揮自己的作用。我會將培訓中學到的知識和經驗應用到實際工作中，帶領我的團隊取得更好的業(yè)績。同時，我也會繼續(xù)不斷學習和提升自己的能力，不斷適應市場的變化和挑戰(zhàn)，成為一名更優(yōu)秀的直銷領導者。

領導培訓總結 篇9

領導拓展培訓總結

領導拓展培訓是指在不斷變化和競爭的市場環(huán)境下，通過培訓領導者的能力和技能，使其更好地適應新的環(huán)境，提高其領導管理者素質，增強其創(chuàng)新能力，推進企業(yè)的一系列管理工作。本文將詳細介紹領導拓展培訓的一些基本信息，并總結出如何通過領導拓展培訓來提高領導管理者的創(chuàng)新能力和管理能力。

一、領導拓展培訓的基本信息

1、領導拓展培訓的意義

在全球化、信息化、多元化的今天，企業(yè)所經營的市場環(huán)境在快速的變化，對企業(yè)和領導管理者的素質和能力提出了更高的要求。因此，領導拓展培訓是提高領導管理者素質和能力的必要手段，對企業(yè)的發(fā)展起到重要的支撐作用。

2、領導拓展培訓的目標

領導拓展培訓的目標是培養(yǎng)具有高效創(chuàng)新和領導能力的管理者，使其能夠適應快速變化的市場環(huán)境，具備敏銳的市場洞察力和商業(yè)意識，靈活運用管理技能和工具，快速反饋和預測市場需求，為企業(yè)效益持續(xù)增長貢獻力量。

3、領導拓展培訓的內容

領導拓展培訓的內容包括創(chuàng)新管理、市場營銷、財務管理、資源管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等多個方面。通過培訓，領導管理者可以了解行業(yè)趨勢和市場變化，提高對企業(yè)運行的全面認識，不斷提升管理和領導技能。

4、領導拓展培訓的方式

領導拓展培訓的方式多種多樣?？梢赃x擇線上、線下、國內和國際的培訓機構或學校，如中山大學管理學院、哈佛商學院等。領導管理者可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的培訓方式。

二、通過領導拓展培訓提高領導管理者的創(chuàng)新能力和管理能力

1、充分了解市場需求

領導管理者要具備敏銳的市場洞察力，真正了解市場需求和行業(yè)趨勢，擁有對市場的最新信息和最全面的市場分析。在領導拓展培訓中，可以通過學習市場營銷課程，了解市場營銷的本質和形式，了解客戶需求和消費心理，掌握如何進行競爭分析和戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、提高管理技能

領導管理者需要不斷提高管理技能，在領導拓展培訓中可以學習培訓課程，掌握從戰(zhàn)略規(guī)劃到實施的各種技能，包括溝通、協(xié)調、領導、分析等。不斷提升自己的管理技能，可以更好地推動企業(yè)的發(fā)展。

3、創(chuàng)新思維培養(yǎng)

創(chuàng)新是企業(yè)高速發(fā)展的重要因素，只有在創(chuàng)新的基礎上才有可能在競爭激烈的市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。通過領導拓展培訓，可以培養(yǎng)創(chuàng)新思維，讓領導管理者跨出傳統(tǒng)的思維模式，進行全新的思考。

4、提高領導能力

領導能力是領導管理者必不可少的技能，領導能力的高低直接影響到企業(yè)的運營和發(fā)展。在領導拓展培訓中，領導管理者可以學習領導的必備技能和領導的實戰(zhàn)策略，獲得更多的領導經驗。

5、合作和團隊精神

在企業(yè)中，合作和團隊精神是必不可少的，一個成功的團隊不但要有獨特的產品或服務，還需要成員之間的合作和良好的溝通。領導拓展培訓可以幫助領導管理者培養(yǎng)合作精神和團隊意識，推動企業(yè)的團隊建設和員工關系的發(fā)展。

總而言之，通過領導拓展培訓，領導管理者可以充分了解市場需求，提高管理技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高領導能力，培養(yǎng)合作和團隊精神。只有通過不斷地提高自身素質，領導管理者才能成為可以推動企業(yè)發(fā)展的重要力量，才能跨越自己的局限，發(fā)現(xiàn)更多的可能性，實現(xiàn)個人和企業(yè)的長足發(fā)展。

領導培訓總結 篇10

為了讓我們更快地了解公司、認識公司，公司特地從8月18日開始對我們進行了為期四天的新員工入職視頻培訓，是由xx地產集團人力資源中心的副總及其他相關領導全面闡述了xx的概況、發(fā)展戰(zhàn)略和歷程、核心競爭力、企業(yè)文化、遠景目標、規(guī)章制度、人事管理、財務管理、監(jiān)察管理和xx人的工作作風、服務理念，還學習了商務禮儀及員工修身準則等內容。四天充實的學習使我對xx集團有了進一步的了解，使我們新員工盡快地實現(xiàn)角色的轉變，盡快地適應新的工作環(huán)境和工作崗位；并堅定了我們作為一名新xx員工的自豪感與歸屬感，堅定了我們對xx的信念。

能夠擁有這次培訓的機會，我第一感受就是公司的確是遵循“以人為主、重視人的全面發(fā)展”的基本路線，愿意花時間和精力來培養(yǎng)我們這批對公司還很陌生的新員工，幫助我們盡快了解公司、熟悉制度、盡快地投入工作當中去、為公司的持續(xù)繁榮發(fā)展施加一些微薄之力。

通過這次培訓，經歸納概括有如下幾點體會。

一、在入職培訓中讓我感受最深的是xx的企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基，我們選擇了一個公司，從某種意義上來說就是選擇了一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它堅持的企業(yè)文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。而xx的“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼博、開拓進取”的企業(yè)精神，和“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風正是xx先進的企業(yè)文化，是xx得以高速發(fā)展的主要動力。

二、xx的發(fā)展戰(zhàn)略、“規(guī)模+品牌”的發(fā)展模式、精品意識和高層管理團隊的先進的管理思想和超前的競爭意識，深刻的教育了我們。讓我們真正體會了一個成熟的現(xiàn)代化大公司的核心競爭能力和憂患意識，讓我們認識到了xx公司的成功不是偶然的，是因為有了英明的核心領導及科學高效的管理團隊，讓我們在面對即將到來的實際工作中更有動力，更有信心。

三、緊密型集團化的管理模式達成了xx的三個“確?！保拖衽嘤栔姓f的確保了全國各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風險，確保精品模式得以不折不扣的復制到全國，確保企業(yè)文化成功地傳承到全國各地區(qū)公司，使全國員工都能秉持xx作風。這是xx集團得以實現(xiàn)高速發(fā)展的基礎，是實施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。

四、公司發(fā)展的過程離不開集團公司最高領導的英明決策?？梢哉f，xx地產公司的發(fā)展離不開許主席。xx地產是由許主席一手創(chuàng)辦起來的，是白手起家的。冒著97年金融危機的風險，頂風作浪，逆流而上，創(chuàng)建了xx地產公司。走著與萬科等其他房地產公司不同的發(fā)展模式，沒有經驗可借鑒，其中的困難有多大，壓力有多大，也只有許主席知道。

五、艱苦奮斗精神，從許主席身上以及公司高速發(fā)展的過程，體現(xiàn)的很明顯。課上培訓老師為我們詳細解說了許主席從小所吃的苦，并不斷拼搏，鍛煉出堅韌不拔的精神，以及創(chuàng)辦企業(yè)之前所走的路以及之后所走的路，充分體現(xiàn)了這種精神。

六、xx公司的行為禮儀，教會了我們如何學會待人處事。中國是一個禮儀之邦，作為一個企業(yè)，也應該有它的禮儀。我在以前工作的單位，對禮儀一事體驗的不是很明顯。而到了xx這家很正規(guī)的公司，就體會的很明顯。掌握住禮儀規(guī)則對我們個人修養(yǎng)的提高很有好處。所以我和其他同事都聽得很認真。

到現(xiàn)在為止我已經在公司工作2個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標?！八涣鲃t腐，人不進則退”，在今后的工作中、生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質?！熬牟邉?、狠抓落實、辦事高效”的xx工作作風，我作為公司的一員，必須嚴格要求自己，把自己鍛煉成一名善于運籌帷幄、辦事雷厲風行并嚴把落實關。

這次培訓我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。這是個知識大爆炸的時代，不學習很快就會被落下的。進入新的公司很多都要學習，才能很快勝任本職工作，才能夠給企業(yè)出一份力，而不是起到負作用。

我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中。這次的新員工入職培訓讓我對xx地產集團有了深入的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標?！八涣鲃t腐，人不進則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的素質。為適應集團公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！

相信自己能行，證明自己真行！

為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。

這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業(yè)務的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

培訓的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。

這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！

然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功！

最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經成為了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經歷了擴展訓練的我們已經從簡單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。

這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當時就能很好的被消化，對我們日后的工作提供了扎實的基礎。

作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶，當然更重要的是對客戶的維持，應為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應、確保提供最佳的產品和服務，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準則。

誠信，是維系現(xiàn)代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務，同時也是我行發(fā)展的基礎。

通過這次培訓，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日達到“共享”而奮斗！

培訓結業(yè)總結(必備11篇)

時光如白駒過隙，我們已經結束了這段時間的工作，又要開始擬寫工作總結的不眠之夜了?？偨Y可以幫助在工作和學習過程中尋找規(guī)律，實現(xiàn)事半功倍的效果。一份優(yōu)秀的工作總結都涉及哪些方面呢？小編經過整理，為你編輯了培訓結業(yè)總結(必備11篇)，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

培訓結業(yè)總結(篇1)

SYB創(chuàng)業(yè)培訓結束了，但此時的我從內心真的不愿意這么早結課，因為課堂內容太精彩了，它的理念思想方法讓我眼前一亮，給了我很大的啟發(fā)。雖然每天都很辛苦的來上課，老師說上這種課不要錢要命。但是，這難得的學習氛圍和內容沒有嚇倒我，反倒讓我對這種課更加喜歡倍至。所以在此我感謝老師給了我們創(chuàng)業(yè)培訓學習機會，為我們以后的創(chuàng)業(yè)做了很好的鋪墊。同時，也感謝我自己在回家和學習之間選擇了學習，抓住了這個難得的機會，學習有利于我一生的知識。

那么，我們這是一個怎樣的培訓呢，為什么讓學員如此興奮呢，我自己覺的SYB培訓班就是一堂啟發(fā)學員內心創(chuàng)業(yè)潛能的培訓課。曾經我有想法，想去創(chuàng)業(yè)，但是總覺得無從下手，通過培訓班的學習，我突然覺得我的創(chuàng)業(yè)想法不錯，但是我對創(chuàng)業(yè)的途徑和艱辛一無所知。創(chuàng)業(yè)不是一個簡單的過程在創(chuàng)業(yè)過程中，必須考慮商品、地點、促銷、價格，即4P理論，還需要考慮市場上的供求關系，以及競爭對手的優(yōu)缺點，將所有的因素都考慮進去也不一定成功，還有一些不可預測的因素也可能導致企業(yè)一夜之間血本無歸。所以不能僅靠一時的心血來潮就去創(chuàng)業(yè)，必須統(tǒng)籌兼顧，多跑市場，多調查市場?？傊?，想要創(chuàng)業(yè)會的東西必須很多，不能盲目的去創(chuàng)業(yè)。

通過此次培訓學習，我學會了預算成本的方法，預算利潤的方式，以及制定資金流入和資金流出表的方法。也就是會計類的知識和管理類的知識，為以后給自己或給別人打工做了一個鋪墊。這堂課我自認為是進行了一個人的素質和能力的培養(yǎng)，為社會做出了很大的貢獻。也是自治區(qū)倡導的全名創(chuàng)業(yè)的必開課。

我想在不久的未來，當我進入社會我會是一個好的員工，也會是一個好的管理者。因為課堂知識讓我懂得如何創(chuàng)造利潤，為自己也為企業(yè)。而自身的技術知識對企業(yè)來說也是一個硬的指導。

總之，我感謝學校感謝代課老師。今天我思想上的升華，一般歸結于您課堂的引導，它就像黑夜里的一盞燈，為我指明了方向。希望有更多的學弟學妹們在看到我的感想后選擇SBY，它是大家進入社會的一堂必修課。

培訓結業(yè)總結(篇2)

浙江廣鷹機械有限公司自xx年年導入精益生產以來，堅持貫徹落實建設精益生產型企業(yè)、組織學習型企業(yè)、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的理念，緊緊圍繞公司培訓目標，貫徹落實每周一課的培訓機制;加強基礎理論教育、基本知識學習、基本技能操作培訓;提高員工技術業(yè)務素質和干部管理水平開展工作，做到一般人員普遍培訓、骨干人員重點培訓、緊缺人員抓緊培訓、優(yōu)秀人員獎勵培訓，進一步提高了一線操作員工隊伍的整體素質，為公司適應快速發(fā)展做好人才、技術儲備，提供了人才保證和支持。

公司現(xiàn)有員工900多人，其中管理人員50多人，專業(yè)技術人員70多人。下設兩個事業(yè)部，11個管理部門。今年按照《浙江廣鷹機械有限公司20xx年員工培訓工作計劃》的要求，公司舉辦各種培訓班21期，培訓相關人員320人次。車間級培訓25期，培訓員工470人次。參加外部優(yōu)秀企業(yè)參觀交流學習等外部培訓100多人次，組織到杭州浙江大學在職研修1人。通過采取崗位培訓與現(xiàn)場操作相結合、集中學習與分散學習相結合、專家授課與員工自學相結合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、繼續(xù)教育等全年培訓任務，實行培訓計劃執(zhí)行率100%、員工參培率100%的工作目標。

一、堅持不懈地開展“建設精益生產型企業(yè)、組織學習型企業(yè)、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工”活動，增強開發(fā)好“第一資源”的能力精益生產確切的說就是日本豐田式生產方式，自公司導入精益生產以來，取得了顯著的成果。公司與精益生產管理咨詢公司合作，不斷組織精益生產理論與實踐的培訓，有效推進企業(yè)的精益之路。創(chuàng)建學習型組織的理論是美國管理大師彼得·圣吉提出的。他在《第五項修煉》中做了精辟的論述，認為未來最成功的企業(yè)將是“學習型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務重的形勢下，我們公司提出建設精益生產型企業(yè)、建設學習型公司、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢，全面提升員工隊伍素質、適應快速發(fā)展的需要。其二，這是當前開展精益生產，培養(yǎng)多能工，著力解決員工技能問題，尋找并形成適合精益生產特點的技術體系的需要。其三，對于學習，大家都比較重視，而實際上學習很容易被日常工作所沖淡，當工作與學習發(fā)生矛盾的時候，往往是學習讓路，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果。我們公司領導班子認為，無論干部管理能力還是員工隊伍素質建設等重要工作要真正取得實質性進展，只有堅持開展“創(chuàng)新學習型組織、培養(yǎng)知識型員工”活動是一條有效途徑，也是一項戰(zhàn)略舉措。選擇了學習就是選擇了進步。在科技發(fā)展日新月異的今天，知識的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人，將必然落伍。

創(chuàng)建學習型企業(yè)就是要求各級管理者真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種精神追求、一種思想境界，實現(xiàn)學習的制度化、規(guī)范化、自覺化和長期化，并在學習的過程中提高進一步學習的能力，在學習中改變心智模式，學會系統(tǒng)思考，用知識和發(fā)展的'眼光解決前進中問題。

按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術、尊重人才、培養(yǎng)人才、儲備人才上不斷探索，為人才的發(fā)展搭建平臺。一是制定公司近期和遠期人才規(guī)劃，落實人才培訓措施;二是拓寬用人渠道，完善用人機制，所有廣鷹的干部從一線開始成長，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng)造公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境;三是建立人才激勵機制，大力開展提案改善激勵制度，對解決生產、管理方面難題的給予獎勵，在增儲上產、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻的給予重獎。廣鷹公司著力建立不拘一格的用人機制，做到“不以資格論貢獻，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級別論能力，不以職稱論稱職，不以文憑論水平”。

“賽馬”不“相馬”，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位;有“跑道”劃分，有序競爭;有比賽規(guī)則，實行合理的獎勵體系。在人才選拔過程中，注重選拔與公司核心價值相一致的人才，對有各種特長的人實行人才儲備。過去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會舞臺，而現(xiàn)在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電?，F(xiàn)在的管理強調人和崗位適配，強調人才的崗位鍛煉。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財富，同時也要讓他尋找到最合適的崗位，最大限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個員工都通過“賽跑”競爭上崗來追求自己的價值。使員工切實感受到企業(yè)對他們個人成長的重視和關心，增強員工的忠誠度、責任感和歸屬感。

二、落實每周一課的機制，開發(fā)好人才“第一資源”，為廣鷹發(fā)展提供強有力的支持廣鷹公司一直把培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊伍作為實現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎。讓每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢，將全面提升員工隊伍素質以適應精益生產需要轉化成員工的自覺行動。公司領導帶隊深入基層進行多角度的宣講：從發(fā)展前景上，從員工的切身利益上，進行宣傳教育。通過宣講，公司員工認識到：只有公司的穩(wěn)定發(fā)展，才有員工個人發(fā)展的舞臺，才有切身利益的長久保障;而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個人的才能。

公司落實每周一課，規(guī)定每周三為廣鷹公司的學習日，強化基礎理論教育、基本知識學習、基本技能操作培訓，以文化力增強凝聚力，以執(zhí)行力促進發(fā)展力。通過采取集中授課與自學相結合、課堂教學與實際操作相結合的方法，實施多能工的技能培訓，著力培養(yǎng)和造就復合型崗位優(yōu)秀人才。日常培訓做到“三個突出”，即突出重點崗位關重工序崗位培訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術培訓。一線工人推行精益生產的“四階段”培訓法，培訓內容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓效率大幅提升。優(yōu)化培訓措施，突出針對性和實效性。

培訓結業(yè)總結(篇3)

由區(qū)委組織部舉辦的崇川區(qū)20xx年新進機關工作人員培訓班終于在今天順利落下了帷幕。我也有幸參加了三天緊張而又周密的課程學習。三天的時間雖然是短暫的，但得益于組織部門的合理安排，我們的收獲卻是頗為豐富。

培訓班通過邀請區(qū)組織部陳部長、黨校陸教授、發(fā)改委、紀委等有關領導進行講座，他們用嚴謹?shù)睦碚摵拓S富的實踐實例讓我們對社會主義核心價值觀、黨風廉政建設、崇川經濟發(fā)展現(xiàn)狀、公文寫作有了系統(tǒng)的了解。我們要牢記二十四字的核心價值觀，作為我們的行為準則和價值標桿。黨風廉政建設要求我們認真學習中央、地方對于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定，真正做到情系群眾，厲行清廉，切實履行崗位職責，讓權力在陽光下運行。公務員心理健康與心理調整講座對剛走出校園步入機關職場的我們也很有針對性，為今后能夠順利工作做了很好的鋪墊。參觀了中遠船務、同洲電子兩家崇川區(qū)很具有代表性的支柱企業(yè)，看到了兩家企業(yè)在技術設備研發(fā)制造上取得的舉世矚目的突破性發(fā)展，力求管理模式上的推陳出新，看到了傳統(tǒng)產業(yè)依然蓬發(fā)著勃勃生機。崇川區(qū)的經濟現(xiàn)狀依然是追求穩(wěn)中有進，力求加快轉變經濟發(fā)展方式，平衡工業(yè)制造業(yè)與服務業(yè)的比重關系，加快功能區(qū)建設盡快形成產業(yè)集群效應。依托人才優(yōu)勢，力促科技形成動力。鼓勵創(chuàng)業(yè)，形成敢為人先的氣候，崇川必將成為新型產業(yè)的沃土，實現(xiàn) “率先現(xiàn)代化，再造新崇川”的宏偉目標

我對領導前輩在百忙之中抽出時間親臨黨校培訓班表示感謝。他們的工作經歷和人生閱歷對我們而言就是寶貴的財富，他們沉甸甸的積累給我留下了深刻的印象，他們在授課的過程中幾乎從不同角度強調了學習的重要性，要求我們不斷用知識武裝自己，樹立終身學習的信念，提高業(yè)務水平和人文素養(yǎng)。

本次培訓班在提升我們工作能力，塑造科學意識形態(tài)的同時，還豐富了我們的業(yè)余文化生活，增進了學員間彼此的友誼。通過培訓，不但收獲了知識，還收獲了友誼。最終達到了從學生到機關工作人員的角色轉換，提高工作能力和人文素質。培訓結束了，學員們在似曾相識中分別了，相聚是為了共同的目標，分別則是為了更高的目標。

培訓結束了，只是我們一段學習歷程的結束，實際上我們新的征程才剛剛開始。

培訓結業(yè)總結(篇4)

邁進公司大門的那一刻，我對自我說，那里是人生新的起點，是揚帆起航的開始，我堅信這一路會有風景，也會有風雨，而最終都將化為收獲和滿足，就像這半個月的崗前培訓一樣。

我們的崗前培訓共分為三部分：基礎知識培訓、青年成才系列培訓和素質拓展訓練。這11天的培訓讓我們走近中國電力工程顧問集團東北電力設計院有限公司這個大家庭，去認識和融入這座新中國誕生后成立的第一個電力勘察設計單位。

在前6天的基礎知識培訓中，人力資源部、財務部、黨群工作部、信息檔案中心、系統(tǒng)規(guī)劃部、發(fā)電分公司、電網分公司和三標管理部等部門的領導以及公司總工程師、副總工程師、優(yōu)秀員工代表為我們悉心講解了公司的組織機構和工作流程，分享了多年的工作經驗和心得體會，使我們對部門內部的工作資料、部門之間的相互配合有了初步的認識。其中，劉鋼總工程師對“質量”二字的內涵分析讓我記憶猶新：一組固有特性滿足要求的程度。這個初讀起來有些晦澀難懂的定義在劉總的解釋下變得越來越清晰明朗、發(fā)人深省，“質量”二字不僅僅要體此刻工作中，也能夠深入到生活里，若我們將“追求質量”的精神發(fā)揚出去，必將受益終生。

接下來的3天是青年成才系列培訓，由杭州新睿智業(yè)有限公司的兩位培訓教師為我們講解了有關項目管理、溝通管理和情緒管理方面的經驗和方法。這是我人生中第一次比較正式的接觸管理課程，三天的學習不僅僅教給我們一些方法，更重要的是引起大家的思考：我們究竟如何經過更加科學合理的方式方法去處理好自我的工作、處理好人與人之間的關系以及善待自我的身心。

最終2天是素質拓展訓練，我們全體20__屆入職員工來到了位于長雙公路的拓展訓練基地，這兩天的訓練生活于我而言充滿了刺激、感動和完美的正能量。我大抵是團隊中膽子最小的一個，“新人背摔”和“高空挑戰(zhàn)”這樣的項目對我而言無疑充滿了挑戰(zhàn)，“閃電隊”和“沖鋒隊”的伙伴們在完成任務的過程中中給予了我很多安慰、鼓勵和滿滿的安全感，讓我在工作之初就感受到了團隊的力量!能夠說，第二次高空挑戰(zhàn)時，我是為我的團隊而戰(zhàn)!翻畢業(yè)墻的時候，很多同伴都忍不住默默的流淚，在這無聲的16分鐘里，我們的團隊用付出、犧牲、默契和拼搏綻放著屬于“我們這一車皮人”的光彩，那淚水里飽含著不忍、堅韌、努力向上、誓死完成目標的勇氣跟毅力。

崗前培訓結束了，不一樣的是，11天前，我們還彼此陌生、面含微笑，11天后，我們彼此相熟、談笑風生;我們懷揣著“追求卓越、突破自我”的精神，準備好為東北院公司健康工作三十五年!

培訓結業(yè)總結(篇5)

20xx年是國家農業(yè)部決定作為“全國農業(yè)科技年”的一年，為貫徹落實這一決定，我局對農業(yè)科技年活動高度重視，把抓好農業(yè)科技年活動作為全局系統(tǒng)的一件大事，按照國家農業(yè)部和省農業(yè)廳的方案，結合全市----的工作實際和----城市的目標，在全市扎扎實實開展農業(yè)科技年活動。在農業(yè)科技年活動中，---局長擔任市農業(yè)科技年活動領導小組組長，在制定方案、落實措施等方面親自組織，親自參與，確保了活動順利實施，使我市農業(yè)科技年各項活動全面深入開展。農業(yè)科技教育作為農業(yè)科技年活動的一項重要內容，開展得有聲有色，取得了顯著的效果，形成了全市農民倡導科學精神，追求科學時尚，依靠科技手段，創(chuàng)造科學生活，宣傳科學文化的新氣象、新風貌。現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、高度重視，制定方案

為確保農業(yè)科技年活動的順利進行，成立了以市--局-----局長任組長，-----副局長、--副局長為副組長，成員由----負責人組成的----“農業(yè)科技年”活動領導小組。領導小組負責全市“農業(yè)科技年”活動的組織、協(xié)調、指導和檢查工作。各---局也都成立了農業(yè)科技年活動領導小組，主要負責人任組長，抽調技術骨干任成員。領導機構的成立，使全市“農業(yè)科技年”活動有了堅強的領導，保障了活動的順利推進。

為進一步提高我市農業(yè)的科技含量，推進農業(yè)現(xiàn)代化建設步伐，抓好我市農業(yè)科技年活動，結合我市實際，我局認真制定了《----“農業(yè)科技年”活動方案》，明確了以實現(xiàn)農產品競爭力增強、農業(yè)增效、農民增收為目的，以農業(yè)和農村經濟結構調整為工作主線，提高農業(yè)科技創(chuàng)新能力，提高農產品科技含量，提高農業(yè)勞動者的科學文化素質，保護農業(yè)資源和生態(tài)環(huán)境，提升農業(yè)整體素質的指導思想。方案將各項活動任務細化分解，明確各時期的重點和各單位、各部門的目標和要求，提出了工作原則、預期目標、保障措施。------區(qū)也都制定了活動方案，明確了活動內容，落實了責任單位。市和各區(qū)都撥出?？钣糜陂_展農業(yè)科技年活動，全年累計投入數(shù)千萬元，為全市的農業(yè)科技年活動提供了雄厚的財政支持。

二、廣泛發(fā)動，全面參與

為做好農業(yè)科技年活動，我市結合實際，編制畫冊，編印宣傳資料，攝制電視片，充分利用電視、廣播電臺、報刊雜志、網絡等各種媒體開展全面宣傳，廣泛發(fā)動群眾。

我市將20xx年8月定為“農業(yè)科技年”宣傳月，主要宣傳農業(yè)科技進步對我市農業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的巨大貢獻，農業(yè)龍頭企業(yè)依靠科技進步推進農業(yè)產業(yè)化，無公害農產品生產規(guī)程及檢測標準，無公害食品行動計劃進展情況等。在深---等新聞媒體推出“農業(yè)科技年”專版。在----網頁上設置宣傳欄，向社會發(fā)布我市開展農業(yè)科技年活動方案。各------對農業(yè)科技年活動也進行了廣泛和深入的宣傳。全市農業(yè)部門充分利用電視、廣播、報刊雜志、網絡等各種媒體，廣泛傳播農業(yè)科學技術，推廣新品種、新技術，通過深入扎實的工作掀起“學科技，用科技”的高潮，形成全社會重視農業(yè)科技的良好氛圍。

充分利用電視具有覆蓋面廣、速度快、形象生動的特點，在各區(qū)、鎮(zhèn)有線電視臺開辟《農科園地》欄目，開設農事指導、市場信息、農科致富典型等內容。荔枝、龍眼花果期間，針對當前生產管理，制作了《荔枝、龍眼花果期栽培措施》在各區(qū)、鎮(zhèn)播放，深受廣大農民歡迎。在-----區(qū)開展《農業(yè)法》、《農業(yè)技術推廣法》、《農藥管理條例》、《種子法》、《------市鮮-----產品管理規(guī)定》和《植物檢疫條例》等法規(guī)宣傳周活動，編印小冊子，在報紙上開辟專欄，懸掛宣傳標語，發(fā)放宣傳材料2萬多份。通過廣泛宣傳發(fā)動，全市27萬農民全面、積極參與農業(yè)科技年活動。

三、狠抓落實，成效顯著

為做好我市農業(yè)科技教育工作，針對我市實際，我們采取了形式多樣的教育推廣方式，取得明顯效果。

（一）加強農業(yè)科技培訓，倡導科學精神

20xx年，針對農業(yè)生產情況、生產季節(jié)的變化，我們組織各級農業(yè)部門，采取各種有效措施，開展各種農業(yè)科技培訓。

做好“綠色證書”培訓，全年共舉辦了果樹、蔬菜、水產、畜牧專業(yè)綠色證書培訓43期，培訓綠證學員2161人，免費發(fā)放教材2000份。----區(qū)將“綠色證書”培訓納入該區(qū)農技推廣工作的重要日程，并抽調3位同志專門負責“綠色證書”培訓日常管理工作。根據(jù)各種養(yǎng)殖場的生產特點，培訓形式也有新的變化，種養(yǎng)戶、飼養(yǎng)員白天不能離開工作崗位，只能以場為教學單位，就利用晚上舉辦綠色證書培訓班，從而做到生產、學習兩不誤，深受生產單位的歡迎及支持。為了確保綠色證書培訓順利開展，取得實效，農技推廣部門積極協(xié)助各單位制定學習制度及獎勵措施，要求雞場飼養(yǎng)員必須參加綠色證書培訓且領取畜牧專業(yè)綠證資格證書方可從事養(yǎng)雞生產，對考試成績前十名的學員進行獎勵，對后十名的學員扣罰獎金，扣罰獎金獎勵給前十名的學員。并制定學員考勤表，將學員的考勤情況與其當月的效益工資掛鉤。飼養(yǎng)員學習熱情高潮，都參加了學習并通過考試、考核，考試成績大部分在85分以上，飼養(yǎng)員的養(yǎng)雞水平有了明顯的提高，全場平均產蛋率為60%，高峰期產蛋率高達85%，孵化率為83%，較周邊雞場產蛋率增10%以上。

組織實施實用技術培訓，全年共舉辦各類技術培訓班35期，受訓人員2303人次，發(fā)放農技資料6100多份。這些技術包括，果樹方面有荔枝、龍眼采果后秋季管理、控冬梢促花芽及花果期保花保果技術；蔬菜方面有無公害蔬菜栽培規(guī)范技術、蔬菜安全使用技術；水產方面有鮑魚養(yǎng)殖技術及魚病防治；畜牧方面有獸醫(yī)管理知識、動物疾病防治技術。這些技術實用性強且具有針對性，深受廣大農民歡迎。此外，還舉辦了跨世紀青年農民科技培訓班-----人，自編教材---種，免費發(fā)放教材-----份；農藥檢測員培訓班-期---人，農藥上崗證培訓班--期-----人，農藥安全使用培訓班---期----人，免費發(fā)放材料---份。還有動物檢測員培訓班、水產品檢驗檢疫人員培訓班、獸藥經營人員培訓班，現(xiàn)代森林防火撲救知識講座、森林病蟲害防治講座等，參加培訓人員300人次。

（二）舉辦科普活動，提高科技意識

20xx年9月2日、10月22日，我局組織各區(qū)----業(yè)局，市、區(qū)農技推廣部門，幾十家省、市農業(yè)科研、企業(yè)單位，40余位農業(yè)專家，在當?shù)卣闹С峙浜舷?，分別在龍崗、寶安兩區(qū)舉辦了兩次大型的“----農業(yè)科技年科技下鄉(xiāng)活動”，開展農業(yè)實用技術咨詢，宣傳農業(yè)法規(guī)，展示推介農業(yè)新品種、新技術，以圖片、實物、專家咨詢、有獎問答、贈書等方式，向農民形象直觀地介紹了農業(yè)科學技術?；顒右?guī)模大，場面壯觀，氣氛活躍，吸引-----多名農民參加，發(fā)放農業(yè)技術資料---萬多份。參加活動的農民紛紛說，從未見過這種大型的農業(yè)科技下鄉(xiāng)活動，活動充分體現(xiàn)了政府對農業(yè)發(fā)展和農業(yè)科技推廣的重視。通過這兩次大型活動，加上新聞媒體的廣泛宣傳報道，進一步調動了廣大農民學科學、用科學的積極性，提高了農林牧漁業(yè)生產者的科學文化素質，取得了良好的社會效益。

為了推進農業(yè)現(xiàn)代化建設步伐，我局于8月13日、11月5日圍繞“綠色、創(chuàng)新、外向”無公害農業(yè)發(fā)展，企業(yè)管理與經營，新形勢下的行業(yè)發(fā)展等主題，廣邀相關行業(yè)的專家學者、企業(yè)家，分別舉辦了“---博士論壇”和“----農業(yè)企業(yè)家論壇”，超過200人次，對我市農業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，提高農產品質量等進行了深刻的探討，進一步提高和加深了農業(yè)行政管理、科研、企業(yè)經營從業(yè)人員對“科學技術是第一生產力”的認識。

借院士行活動，促漁業(yè)科技創(chuàng)新。----局組織了“20xx年漁業(yè)院士行活動”，院士、校長、教授、學者們于10月24—25日蒞臨---，這次活動匯集了全國漁業(yè)界的科技精英，有院士、專家和領導一行------多人，考察了國產---箱生產基地，并對我----發(fā)展提出了寶貴的意見，進一步推動了我市養(yǎng)殖業(yè)向“----”延伸。為配合漁業(yè)----行活動，10月19—23日在----召開了由中國水產學會、香港水產學會、-------市水產行業(yè)協(xié)會等聯(lián)合主辦的“----觀賞魚分會成立大會及國際休閑漁業(yè)及觀賞魚養(yǎng)殖、貿易暨展覽會”，與會專家有----亞漁業(yè)局---顧問，----族館長協(xié)會保爾·桑德秘書長，國際水產養(yǎng)殖經濟與管理協(xié)會---思德爾主席，國際海洋水族理事會羅布特·克----瑪主席，佛---達工學院林俊達教授，以及國內知名大學、科研單位的專家，觀賞魚經營公司的領導等。與會專家講授了世界觀賞魚發(fā)展的動態(tài)、我國休閑漁業(yè)發(fā)展的狀況及未來發(fā)展的方向，這次大會進一步推動了我市觀賞魚發(fā)展，對我市休閑漁業(yè)發(fā)展起到了更大的推進作用。

----局還組織了大大小小，針對不同層面、不同對象的各種農業(yè)科技普及現(xiàn)場活動，促進了我市農業(yè)從業(yè)人員的科技意識。20xx年3月，寶----局與-----電視臺《搖錢樹》節(jié)目組、光明集團聯(lián)合舉辦了“荔枝、龍眼高產優(yōu)質栽培”科技下鄉(xiāng)活動專場，召開專題講座、現(xiàn)場咨詢，有270人次參加，發(fā)放材料300多份。

（三）做好農業(yè)科技服務，宣傳科學文化

積極加快農業(yè)科教信息網絡建設步伐。20xx年，各區(qū)進一步完善農業(yè)信息網，實現(xiàn)了區(qū)、鎮(zhèn)農業(yè)部門之間電腦聯(lián)網，農業(yè)信息交流可以通過網絡進行方便、快捷的電子傳遞，完善與---農產品信息網聯(lián)接，通過信息網絡及時宣傳國家有關農業(yè)政策、法規(guī)和農業(yè)專家的重要言論以及國內外農業(yè)經濟信息，特別是農業(yè)高科技信息，促進了各區(qū)農業(yè)和農村經濟快速、協(xié)調、健康、可持續(xù)發(fā)展。同時，各區(qū)農業(yè)信息網還擴展了各區(qū)農產品銷售渠道，促進了農產品的生產和對外銷售服務。

開通農技服務熱線，幫助農戶解決生產中碰到的實際困難。全年共接到農民咨詢、技術服務電話近千個。工作人員服務熱情，竭盡全力為農民排憂解難，對于當場解決不了的，馬上派出農技下鄉(xiāng)小分隊到現(xiàn)場為農戶解決困難。農技推廣部門定期組織農技下鄉(xiāng)服務小分隊，采取靈活多樣的形式深入基層，對600多個種養(yǎng)殖場、5000多名農戶有針對性地進行農技指導。為了確保病害多發(fā)期間的蔬菜安全生產，農技下鄉(xiāng)服務人員與相關部門工作人員一起開展蔬菜安全生產宣傳活動，邀請專家為菜農現(xiàn)場指導生產。

通過各種形式宣傳農產品質量安全管理法規(guī)和知識，印發(fā)了6000份宣傳資料發(fā)給各蔬菜生產者、經營者，在生產基地、市場、超市懸掛橫幅30多條，設立宣傳欄、公示牌100個，在報紙上刊登專版宣傳農產品質量安全管理工作，介紹我市無公害蔬菜管理工作情況及相關知識，在電臺“730新聞聚焦”中舉辦了無公害蔬菜管理知識直播節(jié)目，工作人員在電臺接聽了市民電話，現(xiàn)場解答市民關心的熱點問題，在報紙上對檢測結果進行了通公文報。使廣大消費者、生產者和經營者對農產品質量安全管理，特別是無公害蔬菜檢測工作有了客觀、全面的了解，營造了濃厚的輿論氛圍。組織編寫了《菜果花藥材實用種植技術》、《農家種養(yǎng)實用技術》和《水產畜牧實用養(yǎng)殖技術》3本農業(yè)技術致富叢書20000冊，編印了《----農技推廣》6期1800冊和科普讀物《---蔬菜生產技術手冊》。免費向全市蔬菜種植企業(yè)和蔬菜種植戶派發(fā)技術資料，全年共派發(fā)各種資料27800冊。

利用各種媒體宣傳動物疫病的預防和科學防治，先后在----市報等媒體上進行了宣傳報道，還印制了《犬----管理及狂犬病免疫預防知識手冊》在各村委發(fā)放，收到了良好的宣傳效果，市民的防病意識普遍得到加強。為全市犬類免費注射疫苗。今年在周遍地區(qū)狂犬病不斷發(fā)生的情況下，我市沒有一例狂犬病的發(fā)生。

（四）大力推廣先進技術，加速農業(yè)科技成果轉化

準確的病蟲害預測預報是有效防治各種病蟲害的重要保證，全市蔬菜病蟲害預測預報體系進一步健全完善，合理設置病蟲監(jiān)測點，增加監(jiān)測對象，采取監(jiān)測手段先進，準確及時測報信息，廣泛發(fā)布測報結果，為全市病蟲害防治發(fā)揮了重要作用。目前，已在--------區(qū)建立了6個測報點，通過燈誘、性誘等方法，結合田間調查和氣象情況，較準確地預測出我市蔬菜、果樹和園林花卉病蟲發(fā)生的種類和危害程度，并提出具體的防治措施，及時編印病蟲測報信息發(fā)送給各區(qū)、鎮(zhèn)政府農業(yè)部門，再由區(qū)、鎮(zhèn)政府農業(yè)部門向農業(yè)生產一線人員發(fā)送測報信息。全年向全市發(fā)出12期《---測報》、4期《突發(fā)--預報》和1期《園林---病蟲測報》，共印發(fā)1000多份材料。在荔枝、龍眼蒂蛀蟲成蟲羽化高峰期，發(fā)布了2次預測信息，為果農防治荔枝蒂蛀蟲及時提供了信息，提高了防治效果，確保了荔枝龍眼品質，降低了果農生產成本，提高了果農收入。

積極開展新品種、新技術、新成果的示范推廣。新品種重點推廣了番木瓜抗耐病新品系華—12面積---畝等。新技術重點推廣了無公害蔬菜生產技---畝，荔枝優(yōu)質安全--畝，荔枝矮化回縮修剪與高接換種技術3000畝，平腹小蜂生物防治荔枝蝽蟓技術4萬畝，蝦藻混養(yǎng)技術2000畝，無公害塘魚養(yǎng)殖技術3000畝等。新成果重點推廣了無公害蔬菜新農藥“安打”、小菜蛾性誘劑和高壓頻振式殺蟲燈、新型噴霧器等先進藥械，推廣到各蔬菜基地，面積2萬畝。-----創(chuàng)---基因技術有限公司在全國組建了多個產業(yè)化公司，累計推廣面積超過了7000萬畝，年創(chuàng)造社會經濟效益25億元。還積極開拓國際市場，已有印度、緬甸、越南、巴基斯坦、阿根廷、烏茲別克斯坦等國相繼與其簽訂協(xié)議，引進轉基因抗蟲棉技術。

結合我市都市農業(yè)的發(fā)展需求，在休閑旅游觀光農業(yè)的發(fā)展方面取得了兩項突破性的成果，一是成功開發(fā)了觀賞蔬菜項目，經過6年來的引進、收集、整理、選育，成功培育出觀賞蔬菜新品種120多個，其中觀賞辣椒新品種就有45個，形色各異。通過有土栽培、基質栽培、水培等不同方式，采取盆栽、架栽、組合栽等多種形式進行種植，對不同觀賞蔬菜品種摸索出了一套合適的商品生產方法。中央-------電視臺六頻道都到試驗場拍攝了專題片，作了宣傳報道。產品推向市場后，深受消費者的喜愛。二是成功開發(fā)出以色列番茄嫁接苗生產技術，并在生產上成功推廣，實現(xiàn)省內首次番茄苗的規(guī)?；唐飞a。根據(jù)廣東省氣候、土壤等條件，經過市場調研，發(fā)現(xiàn)以色列優(yōu)質番茄嫁接苗有很大的市場空間，針對目前生產上多采用基質保護地栽培，成本較高的情況，決定通過嫁接解決其抗青枯病問題，實現(xiàn)露地低成本種植，經過多次試驗，成功篩選出以自己選育的高抗青枯病的番茄做砧木、用以色列優(yōu)質番茄做接穗的優(yōu)良嫁接組合13個，生產嫁接苗推廣到-----白等地種植，經濟效益十分明顯，較普通番茄平均每畝增收1700元，而且使田間種植期縮短1個多月。目前為止，已訂出番茄嫁接苗20萬株。

加快農業(yè)高新技術園區(qū)建設。根據(jù)---政府關于建設高新技術產業(yè)帶的重大決定，全面開展“兩明”農業(yè)高新技術產業(yè)片區(qū)的建設，抓好招商引資和項目的引進工作。目前已有4個項目入園，其中2個項目已于20xx年6月建成投產，另2個項目也已破土動工。啟動了東----新科技產業(yè)片區(qū)建設，積極與----生院聯(lián)系協(xié)調，擬建南海海洋生物技術研究中心，為產業(yè)園的啟動高科技的引進和發(fā)展制造平臺。

為解決傳統(tǒng)網箱養(yǎng)殖在5—10米近岸采用浮筏網箱，設施落后，抗風浪和規(guī)避赤潮的能力差，存在較多安全隱患。組織科研攻關，由我國自行研制的首個具有自主知識產權的圓形hdpe雙浮管升降式抗風浪網箱在------地成功下水，并成功試養(yǎng)。與省水產推廣總站聯(lián)合組織了---術培訓班，向來自省內70多個養(yǎng)殖單位推介-----雙浮管升降式抗風浪網箱養(yǎng)魚技術。目前已在全省安裝深水網箱50個，拓展了海水養(yǎng)殖空間。

（五）發(fā)展無公害農業(yè)，保障農產品安全

結合農業(yè)科技年活動，以國內、國際市場需求為導向，建立健全農產品質量安全檢驗監(jiān)督網絡，嚴格按照農產品市場準入制度，強化生產基地建設，加強無公害農產品認證工作，取得了明顯的成效。

我市原來只有市----所開展肉品質量安全監(jiān)測。在市有關部門大力支持下，新組建了-----品質量監(jiān)督檢驗站，---生檢驗所--測所的牌子，市海----加掛了市水產品質量監(jiān)----心牌子。這三個質檢機構取得了國家或省計量認證，分別擔負著我市種植業(yè)產品、畜產品及水產品的質量安全檢驗檢測和監(jiān)督執(zhí)法工作。我市的監(jiān)督檢測網絡以市級檢測機構為中心，不斷延伸至各區(qū)、鎮(zhèn)，并在-----農產品批發(fā)市場設立了檢測點，逐步覆蓋全市。---區(qū)20xx年相繼成立了----兩區(qū)部分鎮(zhèn)啟動了蔬菜檢測工作。畜產品質量檢測網絡完善------級機構健全。----區(qū)動物防疫監(jiān)督所全面開展“----精”檢測工作。市無公害農產品----中心還被列-----部第---部級質檢中心籌建單位。

制定農產品認證程序，不定期舉辦農產品質量管理和認證管理培訓班，積極動員無公害農產品企業(yè)申請認證。-------等8家被市農----驗檢疫局認定為首批荔枝出口生產基地。

抓好農業(yè)標準化基地建設。在農業(yè)現(xiàn)代化示------基地推行農業(yè)標準化生產，力求在生產技術、栽培管理、產品加工、保鮮包裝、安全生產等方面實現(xiàn)標準化。市農技推廣中心以---程》為范本，認真抓好在----圳菜場、甲----菜場，-----區(qū)的----石---園藝場、碧---態(tài)村等5個無公害蔬菜規(guī)范生產示范點，在全市推廣面積4.8萬畝。

（六）實施名牌戰(zhàn)略，促進農業(yè)產業(yè)化

我市把實施農業(yè)名牌戰(zhàn)略作為優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構、提高農業(yè)效益、保證農產品質量安全和提高我市農業(yè)產業(yè)化經營水平的重要舉措來抓，鼓勵和支持各農業(yè)產業(yè)化經營企業(yè)大力發(fā)展名、優(yōu)、精、尖品牌。我-----廣東省著名商標。

我市農業(yè)產業(yè)化經營有了很大發(fā)展。目前，我市實行農業(yè)產業(yè)化經營的企業(yè)有145家，帶動農戶4.4萬戶，占我市帶動農戶數(shù)的60%；帶動農戶增加收入1.17億元，戶均增加收入達2687元。有省重點農業(yè)龍頭企業(yè)7家，其中4家是國家重點龍頭企業(yè)。制定《---------農業(yè)龍頭企業(yè)實施方案》，從財政、稅收、信貸、技改等方面對農業(yè)龍頭企業(yè)給予扶持。積極爭取省農業(yè)、財政對重點農業(yè)龍頭企業(yè)的支持。20xx年，我市7家省級農業(yè)龍頭企業(yè)共爭取省財政貸款貼息補貼527萬元，省獎勵資金54萬元。積極幫助農業(yè)龍頭企業(yè)闖市場，搭建對外貿易平臺和提高知名度，組織3家國家級重點農業(yè)龍頭企業(yè)參展首屆農交會，其中光----團參與了2號館展廳的競標并中標，在-----交簽約儀式上與香港維他奶簽訂了4500萬元的出口購銷合同，被省評為最佳參展企業(yè)。

加大對----農業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)的資金投入和項目管理力度，建成了優(yōu)質無公害蔬菜、名優(yōu)水果和畜牧業(yè)三個現(xiàn)代化功能區(qū)，成為集現(xiàn)代化生產、農業(yè)科技研究與推廣、科普教育及旅游觀光等功能于一體的示范基地。20xx年4月，李----長來我市農業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)考察時，對示范區(qū)建設給予了充分的肯定，認為農業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)規(guī)模大，標準高，建得好，是---建得最快最好的農業(yè)示范區(qū)。12月，示范區(qū)順利通過省級考評驗收，綜合評分95.98分，綜合評定為優(yōu)秀，成為全省第一個通過驗收的農業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)，成為---農業(yè)現(xiàn)代化建設的重要“窗口”。

積極響應省委、省政府的號召，我市決定---建立一個省級農業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)，由我局負責建設------市----農業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)，屬于省政府批----現(xiàn)代化示范區(qū)中的蔬菜功能區(qū)，建設總面積3030畝，建設期為3年，具體承建單位是---限公司。從20xx年初開始籌建，在我局的組織協(xié)調下，市---產品公司已---市農業(yè)局簽訂了經營合同，目前已完成了示范區(qū)的測量、規(guī)劃、設計等前期準備工作，企業(yè)都已進駐示范區(qū)。

四、20xx年農業(yè)科技教育工作計劃

圍繞----際化城市、加快城市化進程，我市全面推進都市農業(yè)。為適應新形勢的發(fā)展，我市農業(yè)科技教育工作重點抓好以下幾項工作：

（一）繼續(xù)開展形式多樣的農業(yè)科教推廣工作

20xx年，我-----認真總結以前取得的農業(yè)科教工作經驗，順應新形勢的要求，以實現(xiàn)農產品競爭力增強、農業(yè)增效、農民增收為目的，圍繞全面建設農村小康社會和率先實現(xiàn)農業(yè)現(xiàn)代化的目標，以農業(yè)和農村經濟結構調整為工作主線，提高農業(yè)科技創(chuàng)新能力，提高農產品科技含量，提高農業(yè)勞動者的科學文化素質，保護農業(yè)資源和生態(tài)環(huán)境，提升農業(yè)整體素質的指導思想，圍繞“綠色證書”培訓、農業(yè)實用技術培訓，做好農業(yè)科技服務，積極組織開展形式多樣的科普活動，提高從業(yè)人員素質和科技意識，促進農業(yè)發(fā)展。

（二）發(fā)展無公害農業(yè)，保障農產品安全

繼續(xù)以國內、國際市場需求為導向，健全農產品質量安全檢驗監(jiān)督網絡，嚴格按照農產品市場準入制度，強化生產基地建設，加強無公害農產品認證工作，加大執(zhí)法力度，凈化農業(yè)生產資料管理，通過執(zhí)法監(jiān)督與企業(yè)加強自身管理相結合，進一步促進我市無公害農業(yè)的發(fā)展，提高農產品質量安全水平。

（三）繼續(xù)實施名牌戰(zhàn)略，推進農業(yè)產業(yè)化

扶優(yōu)扶強重點農業(yè)企業(yè)是優(yōu)化我市農業(yè)產業(yè)結構、提高農業(yè)效益、保證農產品質量安全和提高我市農業(yè)產業(yè)化經營水平的重要舉措，今年我市仍將繼續(xù)鼓勵和支持各農業(yè)產業(yè)化經營企業(yè)大力發(fā)展名、優(yōu)、精、尖品牌，組織開展科研開發(fā)，大力推廣先進技術，加速農業(yè)科技成果轉化。

培訓結業(yè)總結(篇6)

為了使我們盡快適應和理解本職工作，縣人事局特地對我們進行了崗前培訓。這次事業(yè)單位招聘人員崗前培訓的內容十分豐富，包括職業(yè)道德講解，事業(yè)單位人事制度改革與發(fā)展，事業(yè)單位職稱申報與程序，事業(yè)單位工資改革，心理適應溝通協(xié)調公共禮儀等諸多方面的系統(tǒng)學習。通過培訓學習，讓我自己受益匪淺，感受頗深，主要表現(xiàn)在政治理論水平，恩想道德素質和日常行為修養(yǎng)得到進一步提高，有效掌握了工作中必備的相關知識和技能，增強了做好本職工作的信心和責任感。

這次培訓的內容都是我們今后開展工作所必需具備的基本知識和技能，通過學習，我對所學內容的總體感受是：擺正心態(tài)，事業(yè)單位并非意味了鐵飯碗、終身制，必須不斷努力學習，提高自身技能、素質才不會被社會淘汰;在工作中端正態(tài)度，提升政治修養(yǎng)，增強服務意識。

一、政治鑒別能力是前提

作為一名事業(yè)單位新進的工作人員，要想在事業(yè)上取得一定成績，恩想上明辨是非，業(yè)務上有所進步。政治鑒別能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表現(xiàn)在大是大非面前能夠分清主流和逆流、真理和謬誤、真善美和假惡丑。各行各業(yè)的工作人員是國__貴的人才資源，是祖國事業(yè)的建設者，肩負著黨和國家的重托，只有在恩想上與黨中央保持高度一致，不斷加強政治理論學習，養(yǎng)成關注時事習慣，堅定理想信念，面對生活中的是是非非，錯綜復雜的事物和各種疑難問題，才能頭腦清晰，分清是非，才會自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法理論去認識和分析問題，抓住事物本質和規(guī)律，為自己的言行作出正確的判斷，不走彎路，不違背規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。

二、溝通協(xié)調能力是基礎。

人總是生活在一個群體里的，社會是人與人相互作用的產物。馬克思指出：“人是一切社會關系的總和，”有關專家也曾說：“一個人的成功，85%取決于人際關系的狀況。”因此，溝通協(xié)調能力就成為一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的交流，是人類行為的基礎，它使人類相互了解，增進感情;協(xié)調是溝通的延伸，是溝通的目的，它可以消除人們之間的誤解和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名事業(yè)單位工作者，接觸面廣，面對的人和事多，人際關系也相對較為廣泛，這就對個人的溝通協(xié)調能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強與領導、同事、朋友和家人的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才會有好的工作成績，也只有這樣，才能擁有一個愉快、和諧、輕松的工作環(huán)境，如果離開與他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。

三、樹立終身學習目標。

學無止境，人生在世需要不斷學習，人的一生就是一個學習和發(fā)展的過程，學習在先，發(fā)展在后。授課老師、學者們扎實的理論知識、深厚的文化素養(yǎng)給我留下了深刻印象，他們在授課過程中都從不同角度和視野強調了學習的重要性，要求學員們要樹立終身學習理念，不斷用知識武裝自己，在學習中要做到溫故而知新，不斷給自己充電，注入新鮮血液，更新知識和恩想觀念，做到與時俱進，才不會被社會所淘汰。目前我國正在倡導建設學習型黨政，基層單位也在積極創(chuàng)建學習型機關，工作人員更是不能列外，要重點加強對科學理論知識、文化基礎知識和業(yè)務技能知識的學習。必須樹立終身學習理念，培養(yǎng)學習意識和習慣，抽出時間進行學習和充電是必須的和必要的，要通過學習來充實自己，提高認識、武裝頭腦、拓寬思路、拓展視野，從而提高個人的綜合素質和業(yè)務能力，進一步激發(fā)做好各項工作的熱情，做一個工作和生活的強者。

四、提高了認識加快了角色轉變。

通過學習人社局、黨校領導在開班典禮上關于事業(yè)單位職能定位及事業(yè)單位人員應具備的素質和行為要求的講話我清晰地了解了此次事業(yè)單位招考的具體過程和自己的角色定位。在今后的工作生活中，我一定會珍惜每一次學習機會，做好手中的每一項工作，遇到困難勇敢面對，發(fā)揮自己的長處，彌補自己的不足，努力學習提高自己的各方面素質，以更好地服務人民。

五、增長了知識，提高了以后工作效率。

人總是生活在一個群體里的，社會是人與人相互作用的產物。馬克思指出“人是一切社會關系的總和”有關專家也曾說“一個人的成功取決于人際關系的狀況。”因此，溝通協(xié)調能力就成為一個人生存與發(fā)展的必備能，也是決定一個人成功的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的交流，是人類行為的基礎，它使人類相互了解，增進感情，協(xié)調是溝通的延伸，是溝通的目的，它可以消除人們之間的誤解和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。

六、禮儀應該從點滴做起，使之融入生活。

禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。爭取做一名新時期合格的事業(yè)單位工作者。

總之，要想成為一名合格的事業(yè)單位工作人員，必須從上述幾方面做起。在工作中要做到遇事不慌、糾纏不怒、悲喜有節(jié)、熱情迎送人民群眾，為其營造輕松、愉快的工作氛圍。只有這樣，人民群眾才能信任我們，才能更好地做好社保工作。

培訓結業(yè)總結(篇7)

在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結。

一、培訓情況

1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關于公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓；

xx月至xx月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，xx月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人；

xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；

xx月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在xx月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了16人；

xx月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓管理情況1培訓設施管理情況：

所有培訓南水培訓教室xx月-xx月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；

409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；

關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異?，F(xiàn)象。2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，xx月-xx月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：

培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；

同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。3關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

培訓結業(yè)總結(篇8)

在初冬的第一場寒流來臨之際，我很榮幸與百名學員一起滿懷激情與夢想?yún)⒓恿耸袆趧咏逃殖晒εe辦的20xx年第五期創(chuàng)業(yè)陪訓。除了寒冷的天氣之外，全球經濟的衰退讓我們感到這個冬天更加的蕭索。對于我們每位有夢想的人，現(xiàn)在要面對的不僅僅是季節(jié)的轉換，更要面對經濟環(huán)境對我們實現(xiàn)夢想的巨大考驗。

在學習的過程中，我學到了以下幾點：

一是學習創(chuàng)業(yè)理念，當前越來越多的下崗職工自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)再就業(yè)，創(chuàng)造了財富。創(chuàng)業(yè)，不僅是實現(xiàn)就業(yè)，還是實現(xiàn)對人生的追求和自身價值。

二是學習創(chuàng)業(yè)知識，要全身投入到學習當中去，學習創(chuàng)業(yè)需要的條件~相關政策及法律等知識~避免在創(chuàng)業(yè)過程中走彎路，減少不必要的損失，為創(chuàng)業(yè)夢想插上有力的翅膀。

三是學習創(chuàng)業(yè)的技巧和本領。通過學習和交流，準確把握社會發(fā)展的潮流和方向，運用技巧和本領，在越來越細的社會分工和日新月異的行業(yè)中追求最合適自己的創(chuàng)業(yè)道路，挖掘第一桶金。

在這次培訓當中我被老師的耐心細致的敬業(yè)精神和學員的認真積極的學習態(tài)度所深深感動。教師根據(jù)每位學員的不同特點手把手的指導每一位學員學會做創(chuàng)業(yè)的計劃書，通俗易懂的講解每一個理念和問題，決不讓學員帶著疑問離開教師。學員們有的為了全身心的投入到學習當中，甚至暫時放棄了那一攤子百廢待興的工作，因為大家不想辜負培訓老師的每一滴汗水，想讓自己在學習的艱辛中收獲喜悅。通過培訓，大家掌握了系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識體系，清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場形勢及創(chuàng)業(yè)環(huán)境，學會去如何組織、計劃、實施和做大做強等，更難得的學會了結合自身實際確定決策思維模式，創(chuàng)業(yè)綜合素質有了很大的提高。

通過這次培訓，我對我的賓館經營項目的操作運營有了更深刻的認識，我總結了"四要"

一、要生存。在夢想和現(xiàn)實沖突之時，生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初，特別是在極其困難的時候，企業(yè)要先學會活著，

而后再考慮成長，但是夢想的目標不能變。

二、要學習。在危機中學習，提高抗風險能力，利用這個時期有針對性的學習，苦練內功，積蓄團隊力量，提升內部管理張力，為危機之后的發(fā)展做好準備。

三、要關注。要特別關注國家相關政策和市場環(huán)境的變化利用有利的政策，隨時調整企業(yè)策略。

四、要總結。仔細總結過往經驗，并思索未來發(fā)展和經營模式。

最后感謝各位領導的親切關懷，感謝各位教師的認真輔導。冬天已經來了，春天還會遠嗎?我堅信通過此次培訓，我將會做一個企業(yè)的享受者。

培訓結業(yè)總結(篇9)

我有幸參加了大連西崗區(qū)組織的《創(chuàng)業(yè)實訓師資班》的第二期師資培訓。幾天的學習過程，讓我有很多的感觸。

第一個感觸就是：全球模擬公司聯(lián)合體中國中心的工作效率非常的高。我是周五（10月23日）下午填的報名表，趙書嫻老師說，下午必須把報名表填完了，要發(fā)到北京的全球模擬公司聯(lián)合體中國中心，進行審批。在下周一開課，我當時還說：不會吧！時間這樣的緊。我在懷疑中，從營口我的工作單位請假的趕回到大連，參加周一（10月26日）的開訓典禮。

當我在培訓班教室里，看到精美的厚厚的教材的封面上，印刷著我的名字，我被這種工作效益打動了。我當時就在想，有這樣一個高效率的團隊，還有什么事做不成哪？幾天的培訓下來，確實是這樣的；中國中心的員工，以身作則的示范著全球模擬公司聯(lián)合體的企業(yè)效率。給創(chuàng)業(yè)的人員講創(chuàng)業(yè)，首先要做到的就是示范作用，自己自身的行為示范公司的員工的素質和標準。

第二個感觸就是：通過參加這次活動，第一次這樣從側面聽一個政府官員的講話，從西崗區(qū)勞力和社會保障局劉局親切隨和的講話中，透露出了政府官員對社會問題的責任感，對幫助解決創(chuàng)業(yè)、就業(yè)先進方法的敏銳眼光；對新事物，有利于社會和諧穩(wěn)定的事物，是這樣的積極、主動而努力想辦法，站的層面很高。很有領導者的責任意識和使命感。解決失業(yè)人員就業(yè)的問題，在她心里有多些重的地位。改變了政府人員在我心中的形象，劉局長是一個有眼光，有責任，敢作敢當?shù)膬?yōu)秀領導。

第三個感觸就是：通過七天的學習，一天對項目的介紹，二天的示范教學，一天的備課準備，二天半的操作考試，半天的理論考試和結業(yè)總結。讓我了解了一非常好的體系：一是有利于參加培訓者，學會掌握了創(chuàng)業(yè)的基本技能；二是有利于施訓者，對培訓公司、培訓老師提供了賺錢的機會；三是有利于社會，讓更加的人參加創(chuàng)業(yè)實訓，讓社會的人員有事做，有追求；有事做了，就不能做違法亂紀的事，有追求了，就有利于社會的穩(wěn)定。四是有利于創(chuàng)造社會財富，有更多的人能投入到創(chuàng)業(yè)中，少走彎路，也是對社會財富的一種積累。

第四個感觸就是：授課的解老師，認真負責，知識豐富，為了確保培訓的有效性，她時怕我們掌握不好這個體系，從開始到結束，認識的講解，深入的分析，想把這個體系全部的傳授給參加培訓的學員，好盡早的開展工作，不顧自己的身體，認真的教學，嚴格的要求；從各個方面，用各種方法，把體系講透講活；特別是對“行為導向教學法”的演示，想一次就改變學員們，應用多年的理論授課模式，真是盡了全力。真誠說一聲，謝謝您了，解老師。

第五個感觸就是：組織的劉二東總監(jiān)，任老師的敬業(yè)精神，每天堅持與我們一齊上課工作，晚上還要準備物質，準備器材，每天到教室后，看到任老師的眼是紅紅的，為了我們能上好課，真是用盡了心思。自己身體立行的示范時創(chuàng)業(yè)的辛苦，有這樣的優(yōu)秀的團隊，積極認真負責的員工，我們的這項工作，一定會做的更好。

第六個感觸就是：企業(yè)家們對這個體系內容學習的認真，黨玉龍有一百多人的企業(yè)團隊，沒有因為工作或是交通原因遲到過一次，創(chuàng)業(yè)二十多年的企業(yè)家，都這樣認真的學習，全身心的投入到學習中，讓我也從中也可以看到這個體系的好處。劉迎春經理參加過SYB的培訓，也全身心的投入的到這次學習中，與這樣一些優(yōu)秀的人士共同學習，真是一種精神在鼓勵著我，不努力學習不行的。

第七個感觸就是：這個體系鼓勵著一大批人，有一位年齡比較大的黎正山，是一名退休的人員，不想在做什么了，失望沒有信心了。他參加了這個培訓后，自己說：我又找回了工作的激情，可見這個體系的優(yōu)秀的，這個體系的前瞻性實用性，這是一個非常偉大的體系。做這個體系的人，為國、為民、為自己；是在做一個功得無量的善事。

第八個感觸就是：近距離的接觸到大學的老師，看到了不同層次老師的風彩，參加這次培訓的有年輕的老師，比如曲妍妮老師，有資深的教授李洪磊，從他們的認真負責的學習精神上，看到了大學老師的敬業(yè)精神和尋找解決大學生就業(yè)問題的執(zhí)著，為了解決大學生的能力和生存，不只是我們社會的老師在想辦法，政府、學校，社會的有志之士，都在努力。活潑時尚的柳丹老師，激情四射的及欣老師，大學老師學習創(chuàng)業(yè)實訓，想有更大的能力解決學生問題的激情，一直在激勵著我，讓我努力的學習，認真的學習。

存在的問題：

1、有部分老師在學習過程中，沒有及時的轉變觀念，把這次培訓當成了游戲。我不是這樣的做的，如果把這次培訓當成游戲，我們就不會全力以赴的努力學習，就不是在用創(chuàng)業(yè)的思維和觀點來做這件事，比如說黨玉龍帶領的那個團隊，在選擇企業(yè)項目時，在黨玉龍的思維中，他真的看好他提出的那個項目，是一個切實可行的項目，這是少部分大學老師存在的問題。企業(yè)家全身心的投入的地方，是因為他們把這次培訓，當成了實戰(zhàn)，當成了一個思維的演練，當成了一個思維的創(chuàng)業(yè)，認真的對待。

2、通過學習，我認為這個體系非常的好的?？梢匀绻鋵嵉綄嵺`中，還需要解決一個問題，也就是中國的國學與西學的區(qū)別點。我們中國的大學生首先要解決的不是技能的問題，是心態(tài)問題，如果不解決這個問題，在好的技能，在管用的理論、知識也好，他們不會認真的努力的去學習的。結合中國學生的實質情況，結合我自己的經驗，如果不加上這個內容，是達不到效果的。部分學生會從向反的方向問問題。我的工作實踐告訴我，不解決心態(tài)問題，他們就不會用心，更不會聽話，更不用說相互的配合了。

3、還有一個問題，就是思維模式問題，學生習慣了老師、家長告訴如何做，現(xiàn)在突然不告訴他們如何做了，需要有一個過程，所以如何設計引入這個不同的習慣，是不是專門設計一個課程的內容，把身份的轉化進行專門的培訓，思維的模式和習慣認識，做事的態(tài)度，不是一句話幾句話就解決的問題。心態(tài)和思維模式轉化了，一切問題就都解決了。

我的建議：

1、通過幾天的學習，想讓老師完全轉變觀念、心態(tài)和思維模式，不是可能的，還需要一個跟隨進的過程，需要有一些措施，解決思維觀念，教學習慣的問題。

2、這一個體系的內容，想讓老師幾天完全接受，掌握了，也是不可能的，我自己就是這樣的，對體系有了一個了解，我一直也在思考這個問題，可能理解的深一點，大學的老師沒有思考過這個問題，不可能一個轉變的這樣的快的，需要一套措施，讓參加學習的人員把這個體系完全的掌握，持續(xù)的深入的學習下去，是我們應該研究和思考的問題。

培訓結業(yè)總結(篇10)

20xx年在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹、落實農業(yè)部《關于推進農業(yè)科技入戶工作的意見》、《四大作物綜合生產能力科技提升試點行動》和《關于做好新型農民科技培訓工程的通知》精神，按照局統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“三農”工作，認真組織實施農業(yè)科技培訓各項工作，圓滿完成培訓任務。

按照農業(yè)部的要求，結合我市實際，重點開展以小麥、玉米、蔬菜為主的實用技術培訓，多渠道、多形式開展農業(yè)科技進村入戶活動，在全市掀起了學科技、用科技、爭當科技示范戶的高潮。通過廣泛培訓，我市農民科技文化素質明顯提高，科技種糧積極性空前高漲，20xx年我市小麥、玉米平均單產達歷史最好水平。

一、培訓工作開展情況

20xx年，主要實施了新型農民科技培訓工程，啟動了20xx年農業(yè)科技入戶示范工程，作為全面提升我市糧食綜合生產能力，促進農村經濟發(fā)展和穩(wěn)定的戰(zhàn)略性措施來抓。充分發(fā)揮部門職能作用，全面搞好組織協(xié)調，促進了培訓工程的順利開展。一年多來共舉辦市級培訓班21次，培訓市鎮(zhèn)技術人員20xx人次；技術人員入村舉辦各種類型的村級培訓班累計20xx余次，入戶咨詢培訓30000人次，重點培訓了1000個科技示范農戶，示范帶動了10000個農戶，接受培訓的農民累計300000余人次。

在新型農民科技培訓工程實施過程中，我們把這項工程與“跨世紀青年農民科技培訓工程”、“綠色證書工程”、“農村勞動力轉移培訓陽光工程”和農業(yè)部“標準良田建設”及“科技書屋建設”等項目相結合，廣泛組織開展了農業(yè)實用技術培訓，大力實施了農業(yè)部“農業(yè)科技入戶春季行動”、“測土配方施肥春季行動”和“測土配方施肥秋季行動”。

主要做到“九個落實”：

1、組織領導落實。在兗州市農業(yè)局分別成立了新型農民科技培訓工程領導小組、技術小組和監(jiān)督考核小組。

2、培訓計劃落實。農業(yè)局以文件形式印發(fā)了《兗州市新型農民科技培訓工程實施方案》和《農業(yè)科技入戶示范工程實施方案》，對培訓目標、內容、對象、時間、方法等都提出了具體要求。

3、首席專家落實。確定了縣域首席專家、小麥、玉米專家及項目區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域首席指導專家，具體負責各項技術措施的落實。

4、技術人員落實。在農業(yè)系統(tǒng)選拔100名業(yè)務精通、年輕有為的技術人員，包村入戶搞好培訓。

5、培訓對象落實。按照"相對集中，點面結合，擇優(yōu)推薦，公平合理"的原則，在主要糧食生產鎮(zhèn)谷村鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)、小孟鎮(zhèn)、漕河鎮(zhèn)、新驛等鎮(zhèn)選擇100個村，由村民申請、村委會推薦、鎮(zhèn)農技站審查、培訓單位審定，確定1000個農戶作為科技示范農戶，進行重點培訓，并建立示范農戶檔案，統(tǒng)一管理；保證每戶培訓一個明白人，每個示范戶示范帶動5-10個農戶。

6、培訓技術資料的落實。一年來共發(fā)放農民培訓卡10000份；科技光盤20xx多套；《高油玉米生產技術》及《優(yōu)質小麥高產高效栽培技術》等教材13500本；特別是為農民發(fā)放了10000份科技掛歷,把各個季節(jié)的主要生產技術、農業(yè)政策，印在掛歷上，收到很好的效果。結合我市實際，在農時關鍵技術環(huán)節(jié)編印并發(fā)放《春季麥田管理技術要點》、《夏玉米套種技術要點》等明白紙共30余萬份。

7、培訓設施落實。全市共協(xié)調鎮(zhèn)、村培訓教室215間，建設農民科技書屋16個，100個村全部配齊電教設備。

8、培訓經費落實。在資金比較緊張的情況下，市農業(yè)局多方籌集培訓資金，保證了培訓工作的順利進行。

9、配套政策落實。為鼓勵農民積極參加科技培訓，發(fā)揮他們在農村經濟中的示范帶動作用，市農業(yè)局對參加培訓的農民制定了一系列優(yōu)惠政策：優(yōu)先享受國家農業(yè)部優(yōu)質小麥示范區(qū)建設中的每畝10元的良種補貼政策；每個核心示范農戶年底發(fā)一套農民科技掛歷；優(yōu)先免費得到示范新品種和相關技術資料，在資金、物資、技術上支持他們開展科學試驗、生產示范、科技攻關等活動；積極引導、支持他們參加各種專業(yè)協(xié)會和技術協(xié)會。

二、培訓的主要內容

主要培訓以小麥、玉米、蔬菜為主的農業(yè)實用技術兼顧其它經濟作物栽培技術，以及農業(yè)高新技術、農業(yè)標準化生產技術、農產品產銷信息；主要農作物新品種、新技術、種植新模式；小麥玉米精播半精播技術病蟲害綜合防治技術，配方平衡施肥技術、化學促控技術、秸稈還田、保護性耕作、生物有機肥、標準化生產等技術以及黨在農村的法律、法規(guī)、政策等。

三、主要做法

1、領導重視是新型農民科技培訓和農業(yè)科技入戶示范工程順利實施的重要保證。為加強培訓工作，程局長多次召開會議，重點研究農民培訓工作。農業(yè)局成立了新型農民科技培訓工程和農業(yè)科技入戶示范工程領導小組和技術小組，各鎮(zhèn)相應成立了新型農民科技培訓工程領導小組和技術小組，協(xié)同作戰(zhàn)，共同把這項工作落到實處。

2、加強技術人員自身建設培訓是農民科技培訓工作順利實施的關鍵。針對當前農業(yè)生產發(fā)展的新階段和新要求，千方百計壯大自身服務功能，健全農業(yè)科技推廣體系和農業(yè)科技示范體系，強化技術人員自身建設，內強素質外樹形象，不斷提高服務水平。

3、優(yōu)選拔技術人員優(yōu)選科技示范戶在全市選拔了100名技術骨干和100個科技示范村，每個村明確一

的名包村技術人員，在每個村重點培養(yǎng)10個核心示范農戶，以村為單位開展培訓，全市重點培養(yǎng)1000名核心科技示范戶，示范帶動10000個農戶。同時鼓勵廣大農業(yè)科技人員建立農業(yè)科技示范基地和科技攻關示范田，與本單位所承擔的農業(yè)科技項目相結合，開展農業(yè)科技實驗、示范、推廣。通過對1000個科技核心示范農戶進行重點培訓，涌現(xiàn)出了一批農業(yè)科技致富能手，通過他們進一步示范帶動，初步解決了農業(yè)科技進村入戶難的問題，滿足了農民多層次的.科技需求，使我市農業(yè)科技示范推廣體系更加完善、有效。

4、實行首席專家負責制，人人簽定責任狀是各項關鍵技術措施落實到位的重要保證。為進一步提高培訓質量，實行首席專家負責制，市設一名首席專家，各鎮(zhèn)設區(qū)域專家；優(yōu)勢作物小麥、玉米和經濟作物設立專業(yè)首席專家，負責對包村技術人員的培訓以及對包村技術人員開展科技進村入戶工作的監(jiān)督指導。每個實施村固定一名技術人員。實行層層負責制，首席專家對所培訓技術負總責，每個技術人員對所包村的10個核心示范農戶及100個聯(lián)系戶負全責，首席專家負責對下一級人員培訓、指導、釋疑，每一級都需對上一級負責。

5、建立健全監(jiān)督考核機制和獎懲制度。為切實加強廣大技術人員的責任心，調動廣大技術人員的積極性，把農業(yè)科技進村入戶活動搞活搞實，農業(yè)局制訂了《兗州市農民科技培訓工程監(jiān)督考核辦法》、《兗州市農民科技培訓工程獎懲辦法》。農業(yè)局與每一位技術人員簽訂責任書，針對每名技術人員在所包村及所聯(lián)系的核心示范戶開展技術培訓，對培訓內容、培訓時間和培訓效果以及群眾反映等進行嚴格考核。農業(yè)局成立了以紀委書記石亞鵬同志任組長的新型農民科技培訓工程考核領導小組，不定期進村入戶抽查，查看培訓內容和培訓效果，并根據(jù)農戶電話隨時了解培訓情況，采取年終與平時相結合，注重平時，并把參加培訓的核心示范戶納入微機管理。對技術人員嚴格考核，按考核分數(shù)，排出名次，作為評先樹優(yōu)和獎勵的依據(jù)。凡是弄虛作假、減少培訓次數(shù)不準晉升職級或解聘現(xiàn)任職務，表現(xiàn)突出的給予表彰獎勵。

6、加強核心示范戶的能力建設，是實現(xiàn)農業(yè)科技培訓由點到面全面提高的重要保證。100名技術指導員深入千家萬戶開展“面對面”、“手把手”、“田到田”的技術指導和服務，推廣應用新品種和新技術，并充分利用各種媒介手段進行科普宣傳，切實提高核心示范戶的學習接受能力、自我發(fā)展能力和輻射帶動能力，努力把科技示范戶培養(yǎng)成一支學得會、用得好、留得住的農村科技服務人才。從而達到“專家進大戶、大戶帶小戶、農戶幫農戶”的農業(yè)科技“傳、幫、帶”體系。實施一年多來，在技術服務上采取“入戶指導”和集中培訓相結合的方式，技術指導員在農業(yè)生產的關鍵環(huán)節(jié)（如種植業(yè)在備耕、播種、田間管理、病蟲草鼠害多發(fā)期、收獲等）能及時到每個示范戶家中開展技術指導，有些技術指導員甚至與農民吃住在一起。他們與示范戶建立了經常性聯(lián)系，平時可以通過電話、信函、互聯(lián)網等多種形式對示范戶進行遠程技術指導服務，及時幫助解決生產實際難題。

7、增加投入，制定優(yōu)惠政策讓農民積極參與是保證培訓效果的重要措施。農民科技培訓工程量大，直接牽扯到農民的利益，發(fā)放科技光盤、書籍、科技掛歷、明白紙等費用較大。為搞好這項工作，積極爭取國家農業(yè)部、各級黨委政府和有關部門的支持，多方籌措資金，推進農民科技培訓活動扎實有效的開展下去。積極協(xié)助農民成立優(yōu)質小麥協(xié)會、優(yōu)質專用玉米協(xié)會等農民自發(fā)組織，與我市農產品加工企業(yè)對接，暢通銷售渠道，實施定單農業(yè)，增加農民收入。

8、擴大宣傳，形成合力。定期印發(fā)《科技入戶工作簡報》并通過各種媒體電視、廣播、報紙、雜志、網站等廣泛宣傳農民科技培訓工程，形成全社會都關心農業(yè)、支持農業(yè)科技發(fā)展的新局面，農業(yè)局廣大技術人員自覺的把黨的方針、政策宣傳到群眾中去，及時宣傳在科技行動中的好經驗、好做法，相互借鑒，提高服務質量，使農業(yè)科技進村入戶活動真正深入民心，體現(xiàn)黨和政府對農民群眾的關懷。

四、下步工作打算

1、認真實施農業(yè)科技入戶示范工程

深入貫徹落實農業(yè)部《關于推進農業(yè)科技入戶工作的意見》和《20xx年全國農業(yè)科技入戶示范工程實施方案》精神，實施我市“農業(yè)科技入戶示范工程”。以科技示范戶能力建設為核心，以優(yōu)勢農產品和優(yōu)勢產區(qū)為重點，以推廣主導品種、主推技術和實施主體培訓為關鍵措施，進一步整合資源、創(chuàng)新農技推廣和服務機制，通過政府推動，市場引導，項目帶動，建立科技人員直接到戶、良種良法直接到地、技術要領直接到人的科技成果推廣機制，不斷提高我市農業(yè)綜合生產能力和勞動者素質。

2、加強科技推廣培訓體系建設

不斷完善農民培訓體系，按照農業(yè)部和省廳的要求進一步加強以農廣校為主體的農民培訓機構建設，健全完善農業(yè)科技推廣培訓體系建設，與互聯(lián)網、電視、報刊等現(xiàn)代化的傳媒手段緊密結合，不斷加快農民學科技用科技的步伐，提高新品種、新技術的入戶率。

3、加大資金投入力度

進一步完善資金投入方式，積極爭取上級扶持資金，加大政府投入力度。在資金投向上，除了培訓資料，要進一步擴大核心示范戶新品種、新肥料和無公害農藥的無償試用，實現(xiàn)更好的示范效果。

4、大力發(fā)展專業(yè)協(xié)會

專業(yè)協(xié)會是科技推廣的組織形式，下一步要積極扶持農村專

的業(yè)技術協(xié)會建設，吸收示范戶加入專業(yè)協(xié)會組織，促進協(xié)會組織加強行業(yè)自律，及時引導這些專業(yè)協(xié)會組織為農民提供產前、產中、產后系列服務，成為科技推廣的有效載體

培訓結業(yè)總結(篇11)

為了培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力和實踐素質，xx學院開展了創(chuàng)業(yè)培訓的活動。通過參加這次創(chuàng)業(yè)培訓，我獲益頗多。一路走來，我開始了解了之前離我們遙遠的創(chuàng)業(yè)工作，我從中學到了嚴謹?shù)膭?chuàng)業(yè)態(tài)度、堅忍不拔的鉆研精神，敢于創(chuàng)新的實踐勇氣。歷經了近兩年時間的查閱資料，數(shù)據(jù)采集，模型構建和刻苦鉆研，使我學到了很多我所感興趣的、對我學習生活很有用的東西?，F(xiàn)對這次創(chuàng)業(yè)培訓進行總結。

在培訓初期，由于知識方面的欠缺，我們進度較慢。通過詢問指導老師、及時調整方案，花一段時間學習相關知識，在此過程中我理解到創(chuàng)業(yè)最重要的是要抓住主要問題，再對研究方案做出合乎實際的設計，最后才能取得預期成果。我體會最深的是要勤于思考，要善于從不同角度分析問題。每個課題研究的都是新的問題，沒有現(xiàn)成的方案，需要自己去找文獻查資料，去抓住問題的本質尋找規(guī)律，然后確定要創(chuàng)新的方向，不斷地努力，獨立思考。

在創(chuàng)新方面，首先要確定創(chuàng)新的方向和目標，要始終圍繞創(chuàng)新點，不能偏離主題，也不能隨意猜測，而要有根據(jù)有目的地做出假設，再一步步通過實踐去論證自己的猜測。其實，每一個偉大的成就都是這樣“平凡”地一步一步實現(xiàn)的。真正做起來才發(fā)現(xiàn)并不那么容易，需要做很多的工作，并且這些工作都還需要很大的耐心和毅力。

大家的目標是一樣的，在團隊合作中難免會因為觀點的不同而產生摩擦，這時候需要我們以團隊為重，全身心投入，并充分尊重團隊中成員的意見和建議。我們組從培訓之初成員之間的不太了解到現(xiàn)在發(fā)展成為很好的隊友、很好的朋友，這也說明了我們的團隊合作精神。每一個人的力量都是有限的，在團隊中我們能聚集起每個人的能量，將其團隊作用發(fā)揮到。

這次創(chuàng)業(yè)培訓給我?guī)砹撕芏?，有能力上的提高，有思維上的創(chuàng)新，有情誼上的收獲，我在忙碌中充實了自己，學到了很多東西，在培訓中，盡管困難重重，盡管學習量較大，我不斷鞭策鼓勵自己無論怎樣都要有始有終，盡努力做到。我相信這次培訓會對我今后的學習、工作和生活產生很重要的影響，真誠地感謝學校給我們提供了這樣一個鍛煉我們的機會，感謝老師的指導和鼓勵，感謝小組組成員的支持和幫助，感謝同學提出的寶貴意見。

工會培訓總結(必備11篇)

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工會培訓總結【篇1】

經濟越發(fā)展，會計越重要。當今我國社會主義市場經濟體制下的會計比起過去計劃經濟體制的會計，更加受到社會各界的普遍重視。因此，會計人員定期進行繼續(xù)教育，提高會計隊伍的整體素質和業(yè)務能力是十分必要的。

本次培訓除了對20xx年新會計制度進行對比分析外，主要對事業(yè)、行政單位的內部控制規(guī)范經行了詳細的講解，上海國家會計學院的袁敏博士用大量的生動事例為我們會計人員再次繃緊了內控的弦。我結合袁博士的授課總結了與我們學校聯(lián)系比較緊密的幾點

（1）各種錄入的數(shù)據(jù)均需經過嚴格的審批并具有完整、真實的原始憑證；

（2）數(shù)據(jù)錄入員對輸入數(shù)據(jù)有疑問，應及時核對，不能擅自修改；

（3）發(fā)生輸入內容有誤的，需按系統(tǒng)提供的功能加以改正，如編制補充登記或負數(shù)沖正的憑證加以改正；

（4）開機后，操作人員不能擅自離開工作現(xiàn)場；

（5）要做好日備份數(shù)據(jù)，同時還要有周備份、月備份。

（6）財務負責人員應定期規(guī)則地檢查與計算機有關的控制目標、過程以及遵照情況，核實數(shù)據(jù)和程序的完整性。對會計資料定期進行審計，審查電算化會計賬務處理是否正確，是否遵照《會計法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，審核費用簽字是否符合有關內控制度，憑證附件是否規(guī)范完整等；審查電子數(shù)據(jù)與書面資料的一致性，如查看賬冊內容，做到賬表相符，對不妥或錯誤的賬表處理應及時調整；監(jiān)督數(shù)據(jù)保存方式的安全、合法性，防止發(fā)生非法修改歷史數(shù)據(jù)的現(xiàn)象；對系統(tǒng)運行各環(huán)節(jié)進行審查，防止存在漏洞。

（7）做好電算化會計檔案管理工作

在實行會計電算化之后，隨著存儲介質的改變，對會計檔案管理的要求也比較嚴格。同時，對會計檔案的概念也就有所發(fā)展。在會計電算化情況下，除了打印輸出的賬、證、表以外，整個系統(tǒng)開發(fā)形成的全套文檔資料都屬于會計檔案的范疇。另外，對存有會計數(shù)據(jù)的有關介質也應妥善保管。

工會培訓總結【篇2】

為了深入貫徹落實國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，加強教師隊伍建設，提升全縣中小學教師師德素養(yǎng)和專業(yè)水平，努力培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)?、充滿活力的高素質教師隊伍。圍繞“和諧教育，幸福師生。”的主題，開展了為期五天的師德培訓，具體做法是：

一、高度重視，精心部署。

今年師德培訓，加強了對教師培訓的力度，成立了以校長蘇為澤為組長的師德培訓領導小組，具體事務由教務處具體協(xié)辦。形成校長親自抓，各部門配合抓的局面，并做到培訓有計劃，落實抓過程，結束作總結。校長分別在行政會，教師會上做了師德培訓動員工作，學校在郵箱里發(fā)布暑期教師文件、學習材料。通過多種途徑，宣傳暑期培訓的迫切性和必要性，每位受訓教師的牢固地樹立起終生學習的觀念，并在學習過程中體現(xiàn)出來，做學生和社會的表率。

二、內容具體，形式多樣。

本次專題培訓活動要以深入學習全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神為總領，以探尋“和諧教育，幸福師生”為目標，以學習兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉、“最美司機”吳斌等榜樣事跡為重點，緊緊圍繞落實溫州教育“提高教育質量、促進教育公平”兩大戰(zhàn)略重點和“三心四德”教育，推動平陽教育科學和諧、優(yōu)質均衡發(fā)展展開培訓學習。

三、嚴格管理，注重成效。

1、建立簽到制度，每天分上午，下午二次簽到，校長監(jiān)督清點人數(shù)是否與簽到相符。

2、通過培訓，教師根據(jù)學習內容，聯(lián)系思想實際和工作實際進行了認真的總結和反思，每位培訓教師認真做筆記寫學習體會。并在學習結束時，每個教研組分散交流自己的體會，進一步鞏固師的培訓成果。

3、注意資料的搜集與整理，培訓中的簽到表，培訓心得體會，做到有據(jù)可查。

通過這次培訓，收益良多，體會深刻。教師對自己的職業(yè)有了新的定位，對自己的職責有了新的認識，對自己的工作目標有了新的要求，對自己教育方法有了新的探索。以“和諧教育，幸福師生?！钡闹黝}，提高教師思想政治素質、職業(yè)理想和職業(yè)道德水平為重點，大力弘揚高尚師德，力行師德規(guī)范，強化師德教育，造就一支讓人民滿意的教師隊伍。

工會培訓總結【篇3】

在教育局的精心組織安排下，在單位領導的帶領下，我很榮幸參加了這次培訓，為期三天的培訓。領導們不但為我們提供了豐盛的飯菜和舒心的住處，還讓我們如幼苗般的得到了滋養(yǎng)，此次培訓理論與實踐相結合，課程豐富多彩，全方位精心詮釋了如何成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。三天的學習，收獲頗多。

這次培訓，首先聆聽了王金紅校長的《做一名合格的幼兒教師》專題報告，她告訴我們，合格的幼兒教師必須具備以下幾點：有禮儀、懂孩子、愛孩子。有禮儀是我在教學中所忽視的，真沒想到一個手勢、一個眼神就是不尊重孩子，傷害了孩子。在以后與幼兒及幼兒家長相處中，我懂得了如何與他們相處，這樣才更利于幼兒成長。

接著，查卓娜老師的《幼小銜接的研究與實踐》讓我觸動很大。結合園中的實例，“問題豆豆”進行剖析，她的一句話讓我觸動很深“生命在于運動，若該動不動，上學必動，學前任其活動，動夠上學不動”，我把這句話發(fā)表到說說里，點擊率非常高，大家都認為是經典句子，這句話也真實反映了孩子最真實的特點，我們也應該對孩子進行因材施教。

劉珂老師是一個非常有親和力的班主任，她為我們做了《如何與家長交流》的報告，她以自己真實的例子，告訴我們如何對待新入園的孩子和家長。幼兒才入園的不適應和家長的不放心是最大的問題。那么我們利用手中的手機把孩子在園中的表現(xiàn)錄下來，讓家長真正感受到孩子在幼兒園是愉快的，這個辦法我感覺特別棒！這樣，家長才能放心的把孩子交給我們。

徐麗恒老師為我們作了《學前兒童音樂教育》的報告，她的報告幽默風趣、通俗易懂，她給我們具體講解了如何通過音樂領域的有效教學，更好地幫助幼兒養(yǎng)成良好的學習習慣。

在音樂和閱讀方面，回顧原來的教授方法，有很多不足之處，有的時候給幼兒預設的目標太簡單，不知道怎樣一層一層的加難度，有的時候給幼兒預設的目標太難了，幼兒根本完不成，慧潤階梯幼兒園兩位老師的活動課，我深刻體會到了音樂游戲每次教學都是在學習者認可前面—————難度層次的學習已經通過的情況下才進行的，在音樂課中穿插了教學的平均分，打破了以往教學的形式，這樣就培養(yǎng)了幼兒們的各種學習品質。如：注意力、觀察力、思維力、原有經驗應用能力、自我管理能力。

通過本次培訓，我深刻領悟到了如何采用有效的藝術教育教學活動，更好地促進幼兒良好習慣的境界，使學生能夠在玩中學、學中玩、寓教于樂，激發(fā)幼兒的學習興趣，挖掘幼兒的學習潛力，讓幼兒在學習期間能夠身心全面得到發(fā)展。

今后，我會努力像春雨般滋潤孩子的心田，使其健康快樂的茁壯成長。

工會培訓總結【篇4】

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓課程。今天為期一周的培訓結束了，公司的培訓很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細談哪位老師講過什么樣的內容了。以下是自己通過這幾日的培訓所感悟到的道理。

1。這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解公司計量等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入計量的新人，必須做好充分準備，把學習當作是干一份事業(yè)來做，努力認真做好。

2。要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會當中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標，然后再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領導交給我們的任務。自從聽了老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費時間就等于浪費生命，合理地管理自己的時間是非常重要的。

3。每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業(yè)心理，聽了老師講“職業(yè)初期的心理調適”，讓我有了很好的認識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓學習了解決的方法，因此，我們要用最高的職業(yè)標準要求自己，積極地應付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會。

4。就是要有積極主動樂觀的品質。以前自己也知道這種品質的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結果的本質所在。所以借著各位培訓老師的經驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學習高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富！

5。注重細節(jié)，細節(jié)決定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細節(jié)真諦，細節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細節(jié)反應了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題，應該為公司、為他人做些什么。低調做人，高調做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

此次培訓，我感悟和沖擊頗多，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓老師，你們辛苦了！

工會培訓總結【篇5】

國培計劃——20xx年“知行中國”中小學班主任教師培訓項目即將結束?；仡櫸鍌€多月的培訓學習，我感受頗深。每天堅持聆聽專家的講課，對我來說，不僅是業(yè)務理論的學習，也是一次思想認識的提升，更是一次心靈的蕩滌。

這次培訓對我而言，正好滿足像我這樣的班主任的需求，確實找到解決班級管理中的實際問題的途徑和方法，提高實施自身的管理能力和水平。在這次培訓活動中，專家們所闡述的教育觀點風格平實，理論新穎獨特，語言或幽默風趣、或樸素真摯，例舉了大量生動感人的實例，深入淺出地向我們闡述了一些新的班主任工作理念。這些新的教育理念猶如一盞明燈，為新時期我們的班主任工作指明了方向，猶如一泓汩汩的清泉，流入了我們這些中學班主任的心田，打開了班主任與學生溝通的心結。

專家們的言談中閃爍著智慧的光彩，精辟、獨到的見解令人折服，對班主任工作的鐘情和熱愛溢于言表，帶給我的是一次又一次的啟迪、反省和思考。以下就是我在學習中的幾點主要體會：

1、用真誠取得學生的信任

班主任應該以誠待學生，學生亦會以誠待教師。班主任以坦誠的態(tài)度對待學生，會讓學生感覺到老師是可以信任的，可以交心的。在人與人的交往中，以心換心才是最合理的，也是最有效的方法，只有自己先談出心里話，才能讓別人談出心里話。在師生雙方不斷碰撞中，實現(xiàn)感情的交流、融洽、升華，由情知到理知。班主任應以寬厚的師愛贏得學生的信賴，以深沉的師愛激起學生對生活的熱愛，以高尚的師愛教學生怎樣去愛。只有這樣，師生的心才會貼近、融洽，溝通才能有好的效果，才能走進學生的內心世界，了解他們的精神需要；走進學生的生活世界，培養(yǎng)他們正確的生活情趣和生活方式。如此，心心相印，息息相通，推心置腹的交談，做學生最值得信賴的好朋友。

2、用心管理班級和學生

教師對待學生，首先要有愛心。很多教師往往對一個班上的優(yōu)秀生和差生關注得比較多，優(yōu)秀生成績優(yōu)異，需要提高；差生學習能力差，需要幫助，而中等生一般成績平平，在班集體里不顯眼，不容易引起老師的關注。但不可否認的是，有些中等生拉一拉就能成為好生，而放一放就變成了差生。因此，作為老師對班上的孩子應當一視同仁，讓每一位學生都得到關注，不忽視任何一個學生。班級管理班主任老師一定要深入其中，以平等的態(tài)度對待每一個學生和每一件事。在管理中，不管何人何事一定要“一碗水端平”，以仁愛之心、赤子之心管理班級，猶如管理家庭一般，盡心盡力！堅信有付出必有回報！

3、平等、民主是溝通的條件

班主任是班級學生的教育者、引導者、班級活動的決策者、指導者，與學生的教育關系不是一種自上而下關系，而是一種平等的師生互動的伙伴關系。班主任要平等地對待每一個學生，讓每個學生接受平等的教育，得到平等的鍛煉機會，享受平等的待遇，使其積極參與班集體建設，充分展現(xiàn)每個同學是班級中不可分割的一員。

4、與家長相處要放低姿態(tài)

要把學生教育好，家長是我們要積極爭取的一個重要力量，我們要把家長爭取過來，使家長與老師站在同一戰(zhàn)線上，形成合力來教育學生。由于教師家長工作都很繁忙，聯(lián)系的機會很少，老師一請家長，無非是訓話、批評，家長聽著很不舒服。在家長心目中，老師似乎專門是訓人的。這樣的觀點顯然是錯誤的，作為老師應當設身處地為家長想一想家長是成年人，無論誰都不愿意被別人訓話。因此，教師不能見到家長就把家長當學生一樣訓話，應當撇開教師的身份，真心與家長聊一聊孩子的優(yōu)缺點，討論怎樣幫孩子改掉壞毛病，要努力把家長爭取過來共同教育孩子，難得的家長會也應當開得有意義，別開生面?？梢圆捎枚喾N形式，老師向家長介紹教育孩子的方法，家長之間互相交流自己是怎樣教育孩子的，讓學生參與到家長會中，讓家長聽聽學生們的心聲，幫助父母子女有效的溝通。

班主任工作任重而道遠，我將在以后的工作中繼續(xù)努力，積極探索。在以后的工作中，我會運用這次培訓中學習到的知識、理念到實踐中去，爭取把班主任工作做得更好，使我的班主任專業(yè)水平不斷提高。在以后的管理生活中，我要開闊自己的眼界，解禁自己的思想，想到什么大膽去實踐，從而更好地推動對整個班級體的管理。

工會培訓總結【篇6】

歲月如梭，轉眼間大學四年的學習生活，從離開校園的那一刻起，就意味著結束了。如果說人生就像公交車，有許多的驛站，那每到一個驛站就意味著一個新的征程。2012年7月12日，我懷著美好的希望和從零開始的心態(tài)，加入了我們xx市政分公司的大家庭。在這里，我將完成從學生到社會人的轉型，在這里，我將開始一段新的學習生涯。今天，我迎來了我人生中的第一次入職培訓，本次培訓一共三天，雖然說，三天的時間并不長，但在這短短的三天培訓中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操也得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

首先，第一天在xx賓館的培訓大會中，第一次，全新的對公司有了全面深刻的認識，了解了公司的歷史和企業(yè)文化、企業(yè)理念和精神，以及公司的相關規(guī)章制度。在對公司的了解過程中，更加堅定了進六公司的態(tài)度和決定。公司47年的奮斗歷史，擁有了豐富的文化底蘊和內涵，同時，公司在全國創(chuàng)下的各種“先進”事跡，都是值得我們學習和發(fā)揚的優(yōu)良傳統(tǒng)。之后，總經理的的五個“希望”。也給了我信心和力量。

希望我們不怨天、不尤人，堅定目標，做好規(guī)劃。

希望我們加強溝通，努力提高團隊協(xié)作意識。

希望我們堅持學習，遇到事情善于思考。

希望我們加強自我管理，增加執(zhí)行意識，提高辦事能力。

希望我們學會冷靜，在觀望中生存，把握住自己的機遇，創(chuàng)造輝煌的人生。

雖然這五個“希望”看似簡單，但其中的每一個字，都顯得是那么鏗鏘有力，這不僅代表了公司對我們的“希望”更是對我們每一位新員工的關心和重視。

接下來，公司的xx總工程師，給我們介紹了公司的組織機構及管理制度，從橫向介紹了公司的組織結構，從縱向介紹了公司在成立47年以來所經歷的相關重大事跡。同時，最后給我們強調了《關于科技進步的管理辦法》，在這里面我看到了公司對于先進技術的要求和重視，同時諸多的獎勵辦法，也堅定了我，認真學習，努力工作的態(tài)度，爭取為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)個人的人生目標。接著，xx經理的演講，對我影響也是頗為深刻，他從畢業(yè)97年到2001年四年的內業(yè)工作，沒有感到枯燥和乏味，從平淡的生活中，走到項目經理這段經歷，讓我從新認識了自己，年輕人就需要像他一樣，耐住寂寞，不驕不躁，努力學習，在工作中不斷完善自己，提高自己的業(yè)務能力和綜合素質。在工作中，靜下心來，一步一步腳踏實地的走穩(wěn)，在穩(wěn)重求發(fā)展。最后，在給我們的寄語中：“我深刻的記住了那句話，細節(jié)決定成敗，成功是給有準備的人”。相信我將在以后的工作中，慢慢的去執(zhí)行這句話深刻的含義。

在下午的培訓中，xx老師和黨工部部長xx老師的話也意味深長，xx老師，深刻的給我強調了在施工現(xiàn)場，我們需要注意的安全生產意識，從“三不傷害”、“三鐵反三違”、“四不原則”三個方面給我強調了安全生產的重要性。提高每一個新員工的安全生產意識，減少對自己的傷害，杜絕給公司和自身造成不良的影響。之后，xx老師，像一位慈母一樣從做人(善良、感恩、寬容三心)、做事(工作沒有貴賤之分—希爾頓的故事)的角度講敘了我們的為人處事。在她的一句句教誨中，我不僅感到絲絲的溫暖和感動，更從心底感覺到了她、公司每一位領導對我們的關心和疼愛。

最后，學習了公司的人力資源政策，回想起從實習來到公司，這一路走來的點點滴滴，有太多的感動和溫暖，同時也讓我明白，這一切的來之不易。在以后的工作中，一定要繼續(xù)認真學習，努力工作，吃苦耐勞，珍惜現(xiàn)在擁有的一切，不辜負所有關心我的人。用行動去證明，我行，我能行，我真行。

下午，五點結束了今天得培訓，明天一早又將驅車到xx進行野外素質拓展訓練。第二天我們參加的所有訓練中，在第一個“破冰”活動中，讓我深刻理解了團隊的力量，20分鐘，就在這短短的20分鐘，我們確定了我們的隊長、旗手、政委和后勤負責人，同時，確定了隊標、隊歌、隊口號，順利完成了教官給我們的預期目標和計劃。同時也慢慢的打破了之前，我們互不認識的局面，接下來在“卓越圈”活動中，又一次讓我感動，當我看到，魔獸隊的隊長，在做完60個俯臥撐之后，實在不能堅持時，是隊員扶著他一起的做的那一刻，真的，從內心深處，感覺到了，這就是團結，這就是團隊精神。大家一起吃苦，一起完成任務不退縮。同時在那一刻，教官的一句話：“必須做完，任何人不能幫他做”，讓我又一次明白一個道理。責任，這就是作為你一個領導的責任。我們不能逃避，既然選擇了，就必須去承擔自己的責任，并且堅持到最后。同時，也讓我明白這或許就是社會中的殘酷和現(xiàn)實。物競天擇，適者生存。生活總是給我們太多的挑戰(zhàn)，我們必須去競爭，去拼搏。這樣才能不斷地強大自己。這樣我們才能去實現(xiàn)自己的價值，為自己、為家庭、為公司、為社會做出自己的貢獻。這個活動中，確實深刻讓我體會了，什么叫團隊，什么叫責任，當然，也讓我明白什么叫潛能。

晚上的篝火晚會，大家疲憊了一天，有了這一次短暫的愉悅，同時，很多陌生的面孔，已經漸漸地熟悉，大家在一起，準備著各自團隊的節(jié)目，增進彼此的友誼。這一晚，同樣也給了我感動和快樂。這是我人生的第一次篝火晚會，雖然和理想中的有一些差距，但是，當教官給三個同事，以一種特別的方式過生日的那一刻，不知道為什么，眼睛一下就紅了，真的好感動。同時，也感謝公司的良苦用心。

第二天，坐了30分鐘的車，開始“涉水”活動，貌似天公也不作美，當然，大家都還是那么期待。但是半個小時候后，大家臉上幾乎再也看不到期待的眼神，而是希望這種煉獄似得活動早點結束。山上的水，溫度很低，下水的一瞬間，那種冷就傾透到了我的全身，10分之后，腦中居然冒出了臨陣脫逃的想法，但是，看看身邊的兩個女孩子，我沉默了，咬住牙關，在湍急的河水面前，我們并肩作戰(zhàn)，相互幫助，相互攙扶，兩個半小時之后我們大家都成功，順利的完成了“涉水”活動?；氐綘I地，大家?guī)缀跞頋裢?，冷得發(fā)抖的身體，都快不被自己使喚。但是，此時大家臉上都掛著笑容，因為我們的團結，我們的努力，不僅完成了任務，更重要的是我們心此刻也緊緊的綁在了一起?？梢哉f，每個人此刻，都深刻的理解到了“團結就是力量”的真正含義。

經過了上午的活動，我們團隊更加團結，中午大家一起又共同完成了一項大工程，我們用自己的雙手做個六個菜，好好的犒勞了自己一番。很榮幸，我做了我們隊的“行政大廚”，負責為大家做了“酸菜魚”“黃瓜肉片”“糖醋蓮白”等，這頓飯，雖然沒有家里飯好吃，但是我們卻沒有剩下和浪費一點?；蛟S是因為，這些都是大家的心血吧，看到自己的勞動成果，得到了大家的肯定，心里也十分的開心和自豪。

以上便是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我將會在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司的同時，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改善自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望我們每一位新員工都一起來證明“一份耕耘，一份收獲”的道理;我們一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為xx市政分公司更輝煌的明天而奮斗。

工會培訓總結【篇7】

為提高村級財會人員的政策水平、業(yè)務素質和職業(yè)道德，規(guī)范村級財務管理工作，推進村級財務管理規(guī)范化建設進程，維護群眾的合法權益，消除因村級財務管理混亂等影響農村社會和諧穩(wěn)定的不安定因素，同時也為進一步指導和規(guī)范農民專業(yè)合作社財務會計核算工作，我縣于4月12日至18日分2期舉辦了村集體經濟組織暨農民專業(yè)合作社會計培訓班，并取得了圓滿成功。現(xiàn)將培訓工作情況總結如下：

一、基本情況

（一）培訓計劃完成情況

村級財務問題歷來是群眾關心的熱點、焦點問題，也是農村工作的難點問題。為保障農村財會業(yè)務培訓工作的有序開展和順利進行，去年，我縣結合村（居）委會換屆選舉工作開展的實際情況，以及《農民專業(yè)合作社財務會計制度》剛頒布的施行和農民專業(yè)合作社財務管理不夠規(guī)范的現(xiàn)實狀況，制訂了農村財會人員20xx-20xx年三年業(yè)務培訓計劃。今年培訓的對象主要有：

1、業(yè)務還不夠熟練的村會計、村報賬員、村民民主理財小組成員；

2、農民專業(yè)合作社理事長、會計；

3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村財會業(yè)務輔導員。

今年計劃培訓學員166人，實到161人（其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)財會業(yè)務輔導員10人、農民專業(yè)合作社有關人員36人、村級財會人員115人），計劃完成率為97％。

（二）培訓方式

以《農民專業(yè)合作社財務會計教程》為主，以《新編村集體經濟組織會計教材》為藍本，編印《xx農經》培訓?？捎猛队胺绞竭M行互動教學。

（三）培訓內容

1、xx縣村集體經濟組織財務收支預決算制度；

2、xx縣村集體經濟組織貨幣資金管理制度；

3、xx縣村級財務管理責任追究辦法；

4、xx縣村集體經濟組織財務收支票據(jù)使用管理規(guī)定；

5、xx縣村級集體財務“村賬鄉(xiāng)代理”操作指南；

6、會計分期與權責發(fā)生制；

7、會計憑證；

8、會計賬簿；

9、《村集體經濟組織會計制度》與《農民專業(yè)合作社財務會計制度》之會計科目對比；

10、農民專業(yè)合作社會計報表；

11、會計職業(yè)道德規(guī)范。

（四）上崗證辦理情況

培訓后，經考試合格，新辦理農村財會人員上崗證123本，通過年審38本。

二、主要成效

（一）通過培訓，強化了學員對財會制度重要性的認識，增強了學員貫徹落實財會制度的自覺性和責任心，規(guī)范了會計核算特別是農民專業(yè)合作社會計核算的方式方法，推進了農村財務管理的規(guī)范化建設進程。

（二）通過考試，增強了學員的動手能力，鍛煉了學員將理論知識與實際工作進行有效對接的結合能力和應用能力，進一步為農村財務管理的規(guī)范化建設工作奠定了堅實基礎。

（三）通過辦班，拓展了農村最基層的財會人員與各級主管部門的溝通渠道，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和指出工作中存在的不足，有助于錯誤的糾正和工作方法的改進，不斷夯實農村財務管理規(guī)范化建設基腳。

三、存在的主要問題

（一）培訓經費嚴重不足。由于農村財會輔導經費未列入各級財政預算或者預算不到位等原因，導致農村基層財會業(yè)務培訓工作舉步維艱，常?！肮?jié)衣縮食”，一是培訓次數(shù)少；二是培訓時間短；三是培訓內容盡量縮減。加上參訓學員業(yè)務基礎差異大，文化素質與個體接受能力不一，造成培訓效果參差不齊，培訓作用沒有得到充分顯現(xiàn)。

（二）村級財會人員變換比較頻繁，究其原因：一是村（居）委會干部每三年一次的換屆選舉，原財會人員可能得到提撥重用，也可能因此變換崗位，還有可能落選，如此等等，一定程度上造成了村級財會人員崗位的不穩(wěn)定性；二是少數(shù)村級財會人員的任用和變換存在主觀隨意性，不按程序辦事，破壞了農村財會隊伍的相對穩(wěn)定。這種現(xiàn)象的存在，難以保障村級財會人員的專業(yè)素質和職業(yè)道德長期穩(wěn)定在一個較高的水平和層次。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經機構與其他機構合并，職能混淆，人員緊缺且兼職過多，指導與監(jiān)督難以到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經站已與鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他農業(yè)事業(yè)機構一同合并為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)服務中心，一定程度上造成職能混淆，職責不明，隊伍不專一。同時，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經站并入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)服務中心后，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本上只保留了2名以下農經工作人員，與當前農經工作職能極不匹配。相反，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經工作人員極其緊缺的情況下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經工作人員還全部兼職了鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他各項工作，比如會計、出納、統(tǒng)計、紀檢、民政、醫(yī)保、婦聯(lián)、能源、計生工作組、駐村等，而且往往本末倒置，兼職工作成了專職工作，本職工作反變成了副業(yè)，非常不利于農經工作的

農民專業(yè)合作社會計培訓工作總結第2頁

開展，對村級和農民專業(yè)合作社財會業(yè)務的指導和審計監(jiān)督很難到位。

四、建議

（一）將農村財會輔導經費足額列入各級財政預算，確保農村會計培訓工作的經?；?、規(guī)范化、制度化，不斷提高培訓質量，加快農村財務管理規(guī)范化建設步伐。

（二）保持農村財會隊伍的相對穩(wěn)定，嚴格執(zhí)行“村級財會人員的任免和調換，必須經村集體經濟組織成員大會或成員代表大會討論通過，報鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經部門審核、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審批、縣農經站備案后執(zhí)行”的規(guī)定，嚴禁出現(xiàn)農村財會人員因秉公辦事等遭遇打擊、報復的事件發(fā)生。

（三）加快農經機構改革進程，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經機構隊伍與新時期農經工作的職能相匹配。一是恢復鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經站的單獨設置，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經隊伍的專職專用；二是將基層農經部門盡快列入?yún)⒄展珓諉T管理范疇，賦予農經部門行政管理、行政監(jiān)督、行政執(zhí)法職能；三是適當增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經工作人員編制，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍的大小按3至5個名額配齊配足鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經工作人員。

（四）加大對村集體經濟組織和農民專業(yè)合作社財務的指導與審計監(jiān)督力度,嚴肅查處違反財經制度的人和事，大力推進農村財務管理的規(guī)范化建設工作。

（五）抓點示范，以點帶面，發(fā)揮示范帶動效應。農村會計培訓工作，在抓好辦班培訓的同時，還要不斷創(chuàng)新培訓方式，拓展培訓渠道。比如印發(fā)業(yè)務操作資料、編印工作簡報、舉辦知識競賽、組織互動交流等，尤其是要重視創(chuàng)建示范點，讓看得見、摸得著的事實說話，激發(fā)大家學先進、趕先進、超先進的精神與勇氣，營造你追我趕的良好氛圍。

工會培訓總結【篇8】

在“x”規(guī)劃開局之年，為了提升管理水平。進一步明確重點，落實責任，我們采取有效措施，優(yōu)化全面管理體系。進行了《關于認真組織開展“旅游城市規(guī)劃建設與經營管理”專題培訓》，在培訓過程中，我們采取觀看視頻講座的方式，側重了對旅游城市規(guī)劃建設中的有關知識型、經驗型、技能型進行了培訓，從而以進一步提升領導干部在城市化建設、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、落實城市規(guī)劃建設各項任務等方面的能力和水平。我非常重視這次培訓學習機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，廣取經驗。短暫的培訓學習，對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經歷、提高能力幫助很大，深感受益匪淺。

一、認真學習，提高水平

當前是知識的社會，沒有知識就是一無用處的人，作為一名會計管理中心的工作人員，這就要求我必須認真學習。學習是增長才干的重要途徑，我要在學習中改造自己、完善自己、提高自己，把學習作為一種政治責任、精神追求和立身之本。在學習中，不僅要認真學習黨的理論知識，還要學習市場經濟知識、社會管理知識等現(xiàn)代科學文化知識，只有學習好了，用知識武裝自己的頭腦，在工作中才會有思路，才會有方法，才會有扎實的基本功，也才會勝任我的本職工作。

二、努力實踐，提高素質

在認真學習的同時，我們要努力實踐，切實提高自身素質。不斷完善、協(xié)調機制，實行自上而下、自下而上相互結合的形式，遵循完成經營目標的合理資源配置結構，明確要求，規(guī)范方法，提高科學性、合理性。在學習過程中，對于旅游城市規(guī)劃建設，我們要著力解決規(guī)劃布局與特色發(fā)展，目標功能定位與產業(yè)發(fā)展，局部與全部、眼前與長遠，政策保障與紅線制約等關系問題，充分學習古今中外城市體系規(guī)劃建設的先進經驗和積極成果，從而對旅游城市規(guī)劃建設進行科學規(guī)劃、合理布局和嚴格指引，努力形成重點突出、層次分明、特色鮮明、標識醒目、以保障各類需求的旅游城市。與此同時，我們會計管理中心也要繼續(xù)堅持“統(tǒng)一核算、集中支付、細化預算、規(guī)范收支”的工作方針，加強管理中心內部管理，完善集中核算業(yè)務規(guī)程。

工會培訓總結【篇9】

前段時間，我參加了公司組織的由XX師范大學XX教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓學習，X教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從X教授列舉的實例中對職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認識。

先做人，后做事，一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風貌的展現(xiàn)。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應能力的體現(xiàn)，一個優(yōu)秀員工應該具備十點基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個方面談談關于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。

一、誠實守信；

誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。

二、善于學習，勤于學習；

我們應該像海綿一樣，通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業(yè)專家學習；同時應該養(yǎng)成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。

三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉；

一個企業(yè)要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢與市場份額，產品的差異化與低成本等競爭策略的實施，需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實現(xiàn)。一個員工要想實現(xiàn)價值增值，最關鍵的一點就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。四、高度的責任心；

什么是責任？責任就是做好份內應做的事；責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失；責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。“責任保證一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造？？正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。

四、高度執(zhí)行力；

所謂執(zhí)行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的，必須有強的執(zhí)行力。

五、優(yōu)雅文明的舉止禮儀；

舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。

六、態(tài)度決定一切；

態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設性的，欣賞他人的，包容的，自信的，樂于助人的等等，這些構成了一個有感染力的環(huán)境，每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！八、忠誠度；

忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。

七、注重細節(jié)；

細節(jié)決定成敗，小事不能小看，細節(jié)方顯魅力。以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節(jié)，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

八、敬業(yè)

什么是敬業(yè)？敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經具有敬業(yè)精神了。一個人，如果沒有基本的敬業(yè)精神，就無法成為一個優(yōu)秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。

工會培訓總結【篇10】

九月的陽光毫不吝嗇的從天空灑向大地，人們卻無暇顧忌陽關的呵護，大家都為心中理想的人生在奮斗。看吧!在蓬勃發(fā)展的電力學院又來了一批新的員工們，他們像今天的太陽一樣生機勃勃，光芒四射，他們的人生即將翻開嶄新的一頁。

通過為期五天的學習培訓，大家對省公司的企業(yè)文化有了更深刻的了解，對電力學院一路風風雨雨的發(fā)展歷程和各項制度也更加熟悉，為新員工更好的融入電院的大家庭，更好的工作打下了堅實的基礎。首先，學習企業(yè)文化，最求自我發(fā)展。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神財富，是企業(yè)在長期實踐過程中取得的文化成果，要了解一個企業(yè)必須先了解它的文化，要認同一個企業(yè)，必須認同企業(yè)的文化，只有當員工的價值觀與企業(yè)文化的內涵相互一致，企業(yè)和員工才能夠共同進步，共創(chuàng)佳績。通過老師的精彩講解，大家知道了我們省公司的企業(yè)文化是“努力超越，最求卓越”。短短的八個字言簡意賅，向員工提出了企業(yè)的發(fā)展方向和對員工的工作要求。這是一個不斷最求進步，不斷要求創(chuàng)新，努力最求發(fā)展的文化。這就給員工們提出了要求，樹立了目標，身為其中的一員我深感責任之重，壓力之大。就像老師講的那樣企業(yè)文化是水，能夠讓不同層次的人吸收能量，擁有在同樣的水平，所以我們唯有讓公司的文化內涵注入自己的思想，武裝自己的頭腦，才能像國網公司一樣在風雨的磨礪重不斷前進，不斷發(fā)展。

其次，學習建設強大執(zhí)行力。什么是執(zhí)行，老師告訴我們執(zhí)行就是按照統(tǒng)一的標準，一絲不茍的去做，而執(zhí)行力就是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。只有建設強大的執(zhí)行力，員工才能更好的領會學校的發(fā)展戰(zhàn)略并為之努力奮斗，才能夠在部門里更好的領會領導的意圖，把部門的工作做到更好，更完善。那么如何建設執(zhí)行力呢?老師告訴我們：第一要認同企業(yè)文化。員工只有認同企業(yè)的文化，才能夠使之成為企業(yè)未來的一部分，隨著企業(yè)共同成長。第二，要統(tǒng)一觀念。一個團隊的價值觀不統(tǒng)一，無從來談凝聚力，沒有凝聚力人員則會一盤散沙，那么后果不言即明，所以要建設員工的執(zhí)行力，統(tǒng)一觀念使必不可少的一環(huán)。當人心思齊，團結一致時，沒有什么困難還能夠被稱為困難了。第三，提高溝通能力。部門時由一個個人組成的團體，只有溝通舒暢，意見一致的時候，才能發(fā)揮出組織的力量。正如人體的循環(huán)系統(tǒng)必須暢通無阻，人的身體各部位就能協(xié)調運作，就能夠精力旺盛，身強體壯。所以組織中的個人必須具備良好的溝通能力，才能夠使大家人盡其才，和諧共處，創(chuàng)造佳績。

最后，學習了電力基礎知識。正如譚書記所說，身為電力學院的一員走出去就代表了學院，如果對基本的電力知識都一竅不通，肯定會貽笑大方，不但讓自己臉面無光，更重要的是有損學院的聲譽。所以，人資部派來一位電力知識豐富的老師給我們補上了一個知識的漏洞，讓我們都了解什么是電流，電能的轉換和電力系統(tǒng)的工作流程，使大家受益匪淺。

培訓很快就結束了，通過培訓大家深刻體會到電院對人才的重視和對新員工的期望，我們也會以自己的努力來回報學院的期望，謹記著“愛電院，做主人”的校訓，不斷發(fā)展自我，為電院明天的輝煌播灑自己的一縷陽光。

*月1日至5日公司對新入職的職工進行了系統(tǒng)的培訓。培訓的主要內容有公司概況介紹及企業(yè)忠誠度教育、公司政治思想建設和企業(yè)文化建設、公司新業(yè)務招攬、工程承包項目管理、工程合同管理、公司經營及安全生產教育、公司財務管理工作簡介、公司人力資源管理工作簡介、公司出國人員管理工作簡介、公司公文管理工作簡介。

此次培訓的主講人有公司總經理---陸總、黨委書紀---王書紀、副總經理---王總及各部門負責人。公司領導在百忙中抽出時間來給我們作了細致的講解，把他們在公司多年沉淀的精髓及心得傳授給我們，可以看得出公司領導對我們新員工的重視和關愛，我們沒有理由不為公司努力地工作。工作總結

通過對公司概況介紹使我解了公司的成長、發(fā)展的過程，同時對公司的發(fā)展有了更好了展望;通過對忠誠度教育的學習，使我對忠誠的作用有了更深刻的認識，更加堅定了對公司的忠誠奉獻;通過對公司新業(yè)務招攬的學習使我了解了開拓市場(特別是國外市場)和占有市場一些精髓，對資格預審文件編制及投標文件的編制有了進一步的認識;通過對公司人力資源管理方面的學習使我了解了公司工資管理、員工錄用、保險福利等方面規(guī)定;通過對公司出國人員管理方面的學習使我對出國相關的知識有了初步的了解，知道了辦理出國手續(xù)的一般流程;通過對公司公文管理方面的學習使我了解了公司內外收發(fā)文流程、公事用章、外事接待等方面的規(guī)定;通過對工程合同管理的學習使我了解了fidic合同及ice合同的區(qū)別，了解了合同版本選擇的依據(jù)、合同條件的構成和優(yōu)先次序、fidic合同的特點等方面的知識;通過對公司

經營方面的學習使我了解了公司的質量體系、項目管理、國外資產的管理、物資采購等方面的知識;通過對安全生產教育方面的學習使我更深刻地認識到了樹立安全意識、保護自己和他人安全和健康的重大意義，同時對公司的安全生產管理有了初步了了解;通過對公司財務管理工作方面介紹的學習使我對中水電財務發(fā)展、中水電財務制度等方面有了一定的了解。

很高興來到中國水利電力對外公司，也很高興公司給了這樣一個學習培訓的機會，通過公司組織的這次培訓，我對公司有了更深入的了解、更深的認識，這次培訓為今后我能更快、更好的溶入到公司，更好地做好各項業(yè)務工作奠定了基礎。

工會培訓總結【篇11】

通過此次安全生產專題培訓，讓我更加深刻的了解到安全生產的重要性。讓我明白在日常的具體工作中要注意哪些安全問題，既增強了自己的防范意識，同時也提高了預防事故的能力，時刻注重安全生產的重要性。讓我們時刻牢記：“安全生產，警鐘長鳴”!安全生產是一種責任，不僅是對自己負責、對家人負責，更是對同事負責、對單位負責、對社會負責。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本，全面落實安全生產責任制，遏制生產安全事故的發(fā)生，才能創(chuàng)造出更好的效益。

作為一名生產工作人員，深深的認識到安全生產責任重大，此次培訓主要內容如下：

1、正確認識安全生產形勢：

需要公司全員正確認識安全生產形勢，扎扎實實地開展安全生產工作，全面提高生產現(xiàn)場的事故整體預防能力，將各項安全生產工作舉措落到實處，務求實效。

2、提高思想認識

安全為了生產，生產必須安全，因此，公司全體員工要充分提高警示，不斷提高對安全生產工作的認識，增強抓好安全生產工作的緊迫感和責任意識。要搞好安全生產工作，思想認識是關鍵。

3、加大執(zhí)行力度

抓安全生產工作，必須注重執(zhí)行能力建設，嚴格按照規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程，樹立安全生產工作“沒有問題就是最大的問題”和“沒有最好只有更好”的理念，時刻保持對各類風險和隱患保持高度警覺，筑起堅固的防范之墻，遏制一切事故的發(fā)生。

4、切實抓好風險管理

風險管理是開展各項管理工作的基礎和前提，因此，要切實抓好安全生產工作，組織全員開展全面、全方位的危害因素排查活動。針對排查出的危害因素，及時制定風險消減控制措施，并充實、完善到操作規(guī)程中，作業(yè)人員需按技術標準進行操作，防范各類事故的發(fā)生。

安全生產工作只有起點，沒有終點。因此，安全生產工作需要全員參與，要做到“人人、事事、時時、處處”抓安全生產工作，努力增強全員的安全生產意識，提高全員的安全生產素質，實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全，我會安全”的思想轉變，從而有力促進安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

我想通過這樣的學習，我們會有更清醒的工作目標，安全生產重在防范，安全責任重于泰山，我們千萬不能有絲毫的松懈，安全生產要警鐘長鳴!

電話培訓總結（必備11篇）

總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結吧?？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的電話工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電話培訓總結 篇1

一、確定目標客戶

銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶。目標客戶到底在哪里？哪些客戶才最有可能使用你的產品？這些信息一定要非常清楚，否則，每天打出再多的電話，可能都是徒勞無功的。

例如，池塘里面有各種各樣的魚，你希望得到哪種魚呢？你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標地胡亂釣魚。

在目標客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果，所以一定要準確地定位你的目標客戶。撥打陌生拜訪電話后，成功的第一步就是要找對人。如果連有權做決定的人都無法找到，銷售技巧再好也是白費周折。因此，電話營銷員撥出陌生電話的首要環(huán)節(jié)就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。

二、有效的銷售準備

電話營銷的銷售過程非常短暫，你只有準備充分才能抓住難得的機會。而電話營銷前的準備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實，大樓

很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果，與電話營銷前的準備工作有很大關系。即使你有很強的溝通能力，如果準備工作做得不好也不可

能達到預期的效果。

三、引人注意的開場白

對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話營銷成功的關鍵。電話營銷中前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內就決定了后面的'命運：是結束還是繼續(xù)。

四、取得客戶信任

對于電話營銷人員來說，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。這一階段并不是單純地依靠產品知識、權威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結論：如果不能取得客戶的信任，銷售根本無法進行下去。電話營銷人員在初次接觸客戶時，最好是借用第三者才容易取得客戶的信任，使談話容易進行下去。

五、迅速切入正題

在客戶愿意聽下去時，電話營銷人員就要迅速切入談話正題。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶，生意人最注重的還是實在的利益，你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容，再次引起客戶對你的興趣。

電話營銷工作的困難之處在于，如何在最短的時間內和客戶建立關系、取得信任、產生交易

電話培訓總結 篇2

上半年的時間過得很快，客服工作看上去每日就是在無限的通話，但是事實不是那么簡潔，去年下半年我來到的xx工作，我知道這是我所擅長的，我就是一直在客服崗位，由于做自己擅長的東西，好的東西，做起來就肯定事半功倍，作為一名客服，我時刻的在學習，加強與客戶溝通的一些技巧，盡管從事電話客服已經一年時間，但是我不曾有半分的削減對自己的要求，這是電話客戶的素養(yǎng)，嚴格的要求自己，學習是沒有終點的，上半年的工作結束了長期以來的迷茫，值得高興，讓我欣慰的是這也讓我規(guī)劃了自己一下，現(xiàn)在總結半年工作。

一、耐心、細心

沒有什么訣竅，就是在一個個電話中打磨自己，耐心是首先的很多時候客戶會有各種各樣的問題，有些問題甚至是很簡潔，但是部分的客戶就是不知道，需要我們?yōu)橹獯穑捎诿咳盏墓ぷ骱芏?，要接的電話很多，這樣的事情會讓自己有時候不耐煩，所以保持讓一顆平常心，讓自己冷靜下來，不要那么浮躁，對待每一個客戶都因該是這樣，由于部分的客戶會一下子問很多問題，這個時候就需要保持耐心，細心，整理一下自己想要說的東西，有條不紊的表達出來，細這半年的時間我保持著細心，耐心，當然這樣的心態(tài)是通過長期的工作打磨出來的，在剛剛到這個崗位當然不是這樣，沒有這么耐心，但是每一個優(yōu)秀的客服工，都是在一個個電話中打磨自己，讓自己克服一切的'問題，我就正在進展自己成為一名優(yōu)秀的客服。

二、在工作中

工作與自己的心態(tài)是緊密結合的，工作中保持專心就需要要一個好的心態(tài)，心態(tài)是我們培育良好工作習慣的前提，所以說心態(tài)跟工作緊密相關，在工作中我專心負責每一個電話，對于每一個客戶負責到底，始終貫徹公司的核心思想，不管在什么時候以客戶為中心，解決問題是關鍵，為每一個客戶解決問題是我這半年的工作的收獲，作為一名客服工為的就是要讓客戶的問題得到實質的解決，每次當我解決客戶的難題時候自己往往就會多一份成就感，雖然是簡潔的一個成就感，但是這讓我更加的布滿動力。在工作中需要不斷的去學習，學習一些技巧，抓重要點，全部的客服工都是這么認為的，假如不抓中要點，就沒有一個思路，僅僅是走一步看一步，這樣的情況在工作中是不允許出現(xiàn)的，在跟客戶溝通的時候我一直在抓中要點，這半年的工作，這個技巧練得爐火純青，當然我會繼續(xù)努力的，在這里就不多說了，繼續(xù)為成為一名優(yōu)秀客服努力。

電話培訓總結 篇3

20xx即將悄然離去，20xx年走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?6年6月24日進的公司始終到現(xiàn)在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經營，否則怎么結出成功的果實呢。領導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間安排的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的.優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。

電話培訓總結 篇4

我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的！當然問題也是突出的`：

技能不過硬，話術還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系。

2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。

3、控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4、加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

電話培訓總結 篇5

在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

1。充分準備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”。

2。簡單明了，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3。語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4。以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的.語調說話，一般人更容易接受。

5。以客為尊，巧對抱怨

在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很xxx熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”

電話培訓總結 篇6

在此我深刻的感到，面隊即將過去的20--年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從20--年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬于低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握;然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產品方面的問題都已了解，這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優(yōu)質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的'經驗。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想20--年又是個大豐收的一年。

20xx年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

電話培訓總結 篇7

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了新的一年。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是在這20___年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個總結：

一、工作完成情況

我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績百分之xx，其中，完成重點產品電話銷售工作百分之xx。我們具體做好了以下幾項工作：

1、強化培訓

強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。

每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，x月x日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較）。

2、更新系統(tǒng)

聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

3、細化分工

對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。

每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。

同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。

在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

4、完善制度

為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然在20___年來我們的.工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1、呼入方面

咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協(xié)作，加大培訓力度。

2、呼出方面

目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺銷售

對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。

4、團隊氛圍一度出現(xiàn)問題

業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強合作，進一步強化培訓

新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

2、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。

3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律

以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。

以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快！

電話培訓總結 篇8

一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用。

二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做。

其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業(yè)技術，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;

三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節(jié)多留心多主動做。

做為銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;

四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。

如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的`產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。

另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;

六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。

所以做為銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服;

七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。

另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據(jù)自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應做調節(jié)，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。

當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成文章，好的還可以貼出來做警示和提醒。

電話培訓總結 篇9

過去的—年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。

如果說—是拼搏的一年，—是勤奮的一年，—是轉型的一年，那我的—就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭啵菦]有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的`例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每天、每周的接觸，大家天天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在89月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，—年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發(fā)展來說，—年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經記得—年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在—年初達到了，在—年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。如果說—年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的—，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。

—，已經走來!對自己許下幾點希望和憧憬，需要在來年能夠告訴自己都完成了：

1、團隊管理模式多進行嘗試，讓更多的人得到成長，這份成長不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟著你這個老大，沒有賺到錢，的責任在我這里;

2、渠道開發(fā)形成多元化，一定要有能夠出彩的地方，銀行渠道、社區(qū)渠道、電話營銷和非銀渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道;

3、準備開始著手準備《客戶經理自我提升計劃》，做好培訓，將培訓內容系統(tǒng)化，更具實用性，讓每個人都掌握生存之本;

4、繼續(xù)堅持客戶開發(fā)，客戶關系要做深做細，無論行情如何，該做的服務要持續(xù)，客戶就是朋友，朋友需要長久;

5、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定，才能影響到身邊的每一個人，如果是有錢途的，那只需要堅持和等待，等待和堅持。

電話培訓總結 篇10

我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:

1.技能不過硬，話術還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)?時候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7.自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

電話培訓總結 篇11

一、半年來工作完成情景

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有xx人，網站部銷售人員現(xiàn)有xx人，客服部銷售人員現(xiàn)有xx人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產品電話銷售工作（此處需要產品銷售數(shù)據(jù)）。我們具體做好了以下幾項工作：

（一）強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學視頻。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，職責到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，x月x日，教師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用x號前后的兩組數(shù)字進行比較）。

（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術人員，進取進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到xx，了解到xx的產品，為xx爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。經過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不理解，我們作相應的改善滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員堅持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量到達個。

（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了必須成績，可是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產品加強協(xié)作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的.工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們期望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于xx的職員來說，熟悉xx的產品是很必要的。為了發(fā)展，xx可能會有產品改善或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對xx的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。

三是進取研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為xx創(chuàng)造更多的經濟效益。

四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產品）

以上是我半年來的工作總結和計劃提議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一齊努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完美的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信xx必須會發(fā)展得更好、更快！