催收述職報(bào)告

2024催收述職報(bào)告(通用10篇)。

相信大家都知道，實(shí)踐是打開理論寶庫的鑰匙，日常工作中。我們時(shí)常會(huì)需要撰寫報(bào)告，報(bào)告的重點(diǎn)在于匯報(bào)情況，且不能夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。下面是我在網(wǎng)上找到的一篇題為“催收述職報(bào)告”的文章，讓我們踏實(shí)前行不斷追求進(jìn)步！

催收述職報(bào)告 篇1

催收質(zhì)檢述職報(bào)告

一、

催收工作是銀行和金融機(jī)構(gòu)的重要環(huán)節(jié)之一，決定了貸款違約風(fēng)險(xiǎn)的控制和資金流動(dòng)的穩(wěn)定。為了提高催收效率和服務(wù)質(zhì)量，本次述職報(bào)告旨在總結(jié)和分析本人在催收質(zhì)檢工作中的表現(xiàn)，進(jìn)一步提升工作能力和水平。

二、工作內(nèi)容

催收質(zhì)檢是對(duì)催收員工作的評(píng)估和審查，通過檢查和評(píng)估的結(jié)果，能夠確定是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，找出工作中的問題和不足，并提出改進(jìn)意見。本人主要負(fù)責(zé)完成對(duì)催收過程中的溝通技巧、協(xié)商能力、態(tài)度等方面進(jìn)行質(zhì)檢，以確保催收工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

三、工作亮點(diǎn)

在過去的一年中，本人在催收質(zhì)檢工作中取得了以下幾個(gè)亮點(diǎn)：

1. 提高工作標(biāo)準(zhǔn)：本人在質(zhì)檢過程中，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則，確保所有催收員都按照公司制定的催收流程進(jìn)行工作。通過不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，催收效果得到明顯提升，逾期貸款的追回率也有所提高。

2. 分析改進(jìn)意見：本人在質(zhì)檢過程中積極與催收員溝通，了解他們在工作中遇到的問題和困難，并結(jié)合實(shí)際情況提出改進(jìn)意見。通過對(duì)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行分析，找出問題的根源，并提出改善措施，以提升催收員的工作效率和效果。

3. 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力：本人意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的凝聚力對(duì)催收工作的重要性，因此在質(zhì)檢工作中，始終注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與協(xié)作。通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)和分享經(jīng)驗(yàn)，有效地提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力，進(jìn)而提高了催收的整體效果。

四、工作改進(jìn)

在過去的一年中，本人也在催收質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)問題，并提出了改進(jìn)措施：

1. 催收員技能培訓(xùn)：由于催收工作的復(fù)雜性，本人發(fā)現(xiàn)有些催收員在溝通協(xié)商和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面還存在不足。結(jié)合質(zhì)檢結(jié)果，本人提出建議，加強(qiáng)對(duì)催收員的技能培訓(xùn)，提高其協(xié)商能力和溝通技巧。

2. 數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用：本人在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)，部分催收員對(duì)于數(shù)據(jù)的分析和利用不夠充分，沒有充分利用數(shù)據(jù)為催收工作提供支持和參考。本人建議加強(qiáng)催收員對(duì)數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)運(yùn)用能力，提高催收效果。

3. 激勵(lì)機(jī)制建設(shè)：本人發(fā)現(xiàn)在催收工作中，激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)還有待提高。通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)，局部催收員在工作中缺乏積極性和主動(dòng)性。本人建議制定完善的激勵(lì)機(jī)制，通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)合，激發(fā)催收員的工作積極性和責(zé)任感。

五、結(jié)語

通過一年來的催收質(zhì)檢工作，本人不斷總結(jié)和改進(jìn)，取得了一定的成績。但也意識(shí)到還有許多問題和不足需要進(jìn)一步解決和改善。在未來的工作中，本人將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，提升個(gè)人能力和水平，為催收工作貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí)，也期待公司和領(lǐng)導(dǎo)給予更多支持和指導(dǎo)，共同提高催收工作的效果和效率。

以上述職報(bào)告僅為個(gè)人工作總結(jié)和反思，歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議，以共同進(jìn)步。

催收述職報(bào)告 篇2

催收新員工的述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是催收部門的新員工小李，我非常榮幸能夠在這里向大家報(bào)告我在催收工作崗位上的工作情況。我加入催收部門已經(jīng)有三個(gè)月了，這段時(shí)間里我深入學(xué)習(xí)并逐漸適應(yīng)了催收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。下面我將從催收技巧、溝通能力以及績效方面來向大家介紹我在工作中的表現(xiàn)與收獲。

我深知催收工作的核心是掌握催收技巧。在入職前，我通過閱讀相關(guān)專業(yè)書籍和參加培訓(xùn)，加深了對(duì)催收技巧的理解。我掌握了不同類型催收的方法和策略，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中。我學(xué)會(huì)了進(jìn)行欠款客戶信息的收集與分析，了解欠款客戶的還款能力和還款意愿，并根據(jù)不同情況制定個(gè)性化的還款方案。在與欠款客戶進(jìn)行電話溝通時(shí)，我注重語言表達(dá)和溝通技巧，盡量讓客戶保持冷靜并與其建立良好的關(guān)系。針對(duì)頑固性欠款客戶，我通過監(jiān)聽錄音和與老員工的請(qǐng)教，學(xué)會(huì)運(yùn)用威脅合理性和措辭的技巧，在保證催收目的的前提下維護(hù)好客戶關(guān)系，取得了不錯(cuò)的效果。

作為一名催收員工，我深感良好的溝通能力對(duì)于工作的重要性。在與欠款客戶進(jìn)行電話催收時(shí)，我充分運(yùn)用積極的溝通技巧，尊重客戶的感受和權(quán)益，并在溝通中注重用感恩之心向客戶傳達(dá)我對(duì)其合作的感激之情。在催收過程中，我發(fā)現(xiàn)與欠款客戶建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的，因此我積極采取親切友好的姿態(tài)，關(guān)心客戶的個(gè)人生活和工作情況，增加客戶對(duì)我的認(rèn)同感和信賴感。通過與客戶的良好溝通，我成功地促成了多起還款，并取得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評(píng)。

績效是評(píng)判催收員工工作質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。在過去的三個(gè)月中，我在催收工作上取得了一定的成績。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我成功率超過了部門平均水平，并且逐漸減少了逾期賬款的數(shù)量。與此同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)討論，分享自己的催收經(jīng)驗(yàn)和心得，與同事共同完善催收流程和策略。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的工作效率和催收業(yè)績，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，與同事們共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過這三個(gè)月的工作經(jīng)歷，我深入了解了催收工作的流程，提高了自己的催收技巧和溝通能力，并在工作中取得了一些成績。但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到，催收工作是一個(gè)艱巨且具有挑戰(zhàn)性的工作，需要不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)才能有效應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。未來，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷探索創(chuàng)新的催收方法和策略，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和指導(dǎo)，也感謝催收部門給予我這次機(jī)會(huì)。我相信在大家的幫助下，我一定能夠在催收工作上取得更長足的進(jìn)步。

謝謝！

催收述職報(bào)告 篇3

催收新員工的述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司催收部門的新員工，在公司入職三個(gè)月以來，我對(duì)所在部門的工作進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和了解，并積極參與了公司的催收工作。在這里，我將就我在催收工作中的表現(xiàn)和收獲進(jìn)行詳細(xì)的述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容及表現(xiàn)

作為催收員，我的主要工作內(nèi)容是通過電話和書信的方式與逾期客戶進(jìn)行溝通，促使其按時(shí)歸還欠款。我努力學(xué)習(xí)和掌握了公司相關(guān)政策、法規(guī)，熟悉了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并利用這些知識(shí)幫助客戶理解他們的負(fù)債情況。

在這三個(gè)月的工作中，我廣泛運(yùn)用積極溝通的技巧，以理解和耐心的態(tài)度與客戶進(jìn)行交流。我重視傾聽客戶的需求和困難，并提供合理的解決方案。我堅(jiān)持遵循公司的流程和操作規(guī)范，與客戶建立良好的信任關(guān)系，提升了客戶滿意度。

我也積極與同事合作，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。我們經(jīng)常組織討論會(huì)，共同解決工作過程中遇到的困難和問題。通過這種合作，我不斷提升了自己的催收能力，也為團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)作出了貢獻(xiàn)。

二、業(yè)績和成果

在催收工作中，取得良好的業(yè)績是評(píng)價(jià)一個(gè)員工的重要指標(biāo)。在這三個(gè)月里，我成功地實(shí)現(xiàn)了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績目標(biāo)，具體表現(xiàn)如下：

1. 有效提高了催收回款率：通過與客戶建立信任關(guān)系和提供合理的還款建議，我成功幫助公司收回了大量逾期款項(xiàng)，使得回款率顯著提高。

2. 減少了不良貸款風(fēng)險(xiǎn)：通過溝通和協(xié)商，我成功幫助許多逾期客戶重建還款計(jì)劃，并提供了解決方案，減少了公司的不良貸款風(fēng)險(xiǎn)。

3. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)：通過積極溝通和及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和需求，我提供了優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，得到了許多客戶的贊賞和滿意。

三、自我總結(jié)及進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃

在這三個(gè)月的催收工作中，我不僅鍛煉了自己的溝通和談判能力，還提高了應(yīng)對(duì)緊急情況和處理復(fù)雜問題的能力。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不僅在催收工作中取得更好的成績，還在其他方面發(fā)展自己的潛力。

為了更好地發(fā)展自己，我計(jì)劃進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于金融業(yè)務(wù)的知識(shí)，并參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)與同事合作、交流，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

除了提升個(gè)人能力，我也希望更加熟悉和了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。我將積極參與公司組織的培訓(xùn)和會(huì)議，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場變化，為公司提供更好的催收服務(wù)。

我對(duì)自己在催收部門的工作表現(xiàn)感到滿意，也意識(shí)到還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

謝謝！

此致

敬禮

催收述職報(bào)告 篇4

時(shí)光如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。記得當(dāng)初面試的時(shí)候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)催收行業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同，分為幾個(gè)等級(jí)（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強(qiáng)英語對(duì)話能力。平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。

催收述職報(bào)告 篇5

催收經(jīng)理述職報(bào)告

報(bào)告人：催收經(jīng)理

報(bào)告日期：20XX年X月X日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的團(tuán)隊(duì)成員們：

大家好！我是XX公司的催收經(jīng)理，今天我很榮幸能夠向大家匯報(bào)我過去一年的工作情況以及成果。我想從我們催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的整體工作情況開始談起。

在過去的一年中，我們的團(tuán)隊(duì)面臨了各種挑戰(zhàn)和壓力，但我們始終堅(jiān)持不懈地努力工作，取得了一系列令人振奮的成績。我們催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的總體催收率得到了顯著提升。我們通過采用全新的催收策略和技巧，與客戶建立緊密的聯(lián)系，確保他們得到及時(shí)的還款提醒。同時(shí)，我們還與其他部門密切合作，通過共享信息和資源，提高了整個(gè)催收流程的效率。

我們注重了團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展。在過去的一年中，我組織了多次培訓(xùn)活動(dòng)，包括催收技巧的培訓(xùn)、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)以及溝通技巧的提升。通過這些培訓(xùn)，我們的團(tuán)隊(duì)成員不僅提高了業(yè)務(wù)水平，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。在團(tuán)隊(duì)的幫助下，一些成員獲得了高額的追債回報(bào)，這不僅為公司爭取到了更多資金，也增加了成員們的工作積極性和歸屬感。

除了團(tuán)隊(duì)整體工作的進(jìn)展外，我個(gè)人也取得了一些有意義的成就。我積極參與了催收策略的制定和調(diào)整工作，根據(jù)市場行情和客戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制定了一系列有效的催收方案。我的方案得到了公司高層的認(rèn)可，并在實(shí)施過程中取得了明顯的效果。

我與其他部門保持了密切合作。在催收工作中，與銷售部門的合作至關(guān)重要。我積極協(xié)調(diào)溝通，與銷售部門建立了良好的合作關(guān)系，增加了追債的成功率。同時(shí)，我還與法務(wù)部門保持了緊密的聯(lián)系，及時(shí)處理法律糾紛和爭議，有效保護(hù)了公司的權(quán)益。

我積極參與了公司的創(chuàng)新工作。在催收工作中，我深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，提出了一些建議和創(chuàng)新的催收方法。其中，我推動(dòng)了公司開展線上催收的工作，通過借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析，提高了催收效率，降低了成本。這項(xiàng)工作得到了公司高層的認(rèn)可，并已在實(shí)踐中取得了初步的成果。

我要向團(tuán)隊(duì)成員們表達(dá)我的感謝和贊賞。沒有你們的努力和配合，這一切的成果都不可能實(shí)現(xiàn)。在過去的一年中，我目睹了大家在各種艱難情況下的奮斗和拼搏，我為有這樣一支團(tuán)隊(duì)而感到無比驕傲和自豪。希望在未來的日子里，我們能夠繼續(xù)攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更為輝煌的成績。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員們對(duì)我工作的支持與信任！我將更加努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

小編感謝您的閱讀！

催收述職報(bào)告 篇6

如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結(jié)幾個(gè)月來的逾期催收工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、科學(xué)分類是前提。

逾期貸款是指沒按期限及時(shí)收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗逃脫債務(wù)的等等，每個(gè)逾期客戶的情況都千差萬別，如何對(duì)客戶信息進(jìn)行準(zhǔn)確分析，以便采取下一步措施，科學(xué)分類是重要前提。催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門再對(duì)逾期客戶按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。

二、人員到位是保障。

俗話說：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負(fù)責(zé)，層層施壓才能構(gòu)成對(duì)逾期客戶的心理攻勢。我行及時(shí)調(diào)集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動(dòng)，“領(lǐng)導(dǎo)分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵(lì)和考核辦法，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)手段和開展競賽活動(dòng)等調(diào)動(dòng)和發(fā)揮信貸人員的團(tuán)隊(duì)作用和集體力量。

三、催收方法是關(guān)鍵。

我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時(shí)、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認(rèn)為要針對(duì)每個(gè)逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實(shí)踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催收法、保證人催收法、社會(huì)力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。

四、催收專業(yè)化是趨勢。

逾期催收的方法就是配備專業(yè)隊(duì)伍，借助法律、公安力量，進(jìn)行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來，他們在全行催收工作中起到了非常大的作用，通過與法院、公安等執(zhí)法部門合作，對(duì)長期逾期的“老賴”形成強(qiáng)大壓力，催收效果非常明顯，9、10月份該部門收回貸款200多萬元。我行已經(jīng)通過司法程序共起訴50多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調(diào)解時(shí)就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬元。

逾期催收工作，對(duì)于銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認(rèn)為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足，道路還很漫長，只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展“保駕護(hù)航”。

催收述職報(bào)告 篇7

催收經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司的催收經(jīng)理，非常榮幸能夠在這次述職報(bào)告中向大家詳細(xì)介紹我在過去一年的工作情況和成果。在這段時(shí)間里，我針對(duì)公司的催收工作進(jìn)行了全面調(diào)研和分析，結(jié)合市場變化和公司的實(shí)際情況，制定了一系列催收方案，并且有了一定的實(shí)際運(yùn)營效果。我將從以下幾個(gè)方面詳細(xì)介紹我的工作。

在過去一年里，我主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作。我們團(tuán)隊(duì)凝聚了一批高素質(zhì)的員工，他們充滿活力、富有責(zé)任心，并具備良好的溝通能力。我通過對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高了員工的工作積極性和催收技能。在此期間，我們團(tuán)隊(duì)的工作效率得到了明顯提升，催收成功率也有了大幅增長。催收目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá)到了90%以上，為公司節(jié)約了大量費(fèi)用，對(duì)整個(gè)公司的經(jīng)營做出了積極的貢獻(xiàn)。

我重點(diǎn)關(guān)注催收策略的制定和執(zhí)行。在過去一年中，我組織了多次催收策略的研討會(huì)，與團(tuán)隊(duì)成員共同制定了一系列針對(duì)不同類型債務(wù)的催收方案。我們注重形成有針對(duì)性的催收方式和手段，比如通過短信、電話、信函等多種渠道與客戶進(jìn)行有效溝通，提醒和督促客戶履行還款義務(wù)。另外，在面對(duì)涉及法律程序的催收案件時(shí)，我主動(dòng)與法務(wù)部門密切合作，確保催收行動(dòng)的合法性和效果。通過這些努力，我們催收工作的質(zhì)量得到了大幅提升，被公司認(rèn)可和肯定。

我還注重?cái)?shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)控制。借助公司現(xiàn)有的催收系統(tǒng)，我對(duì)每位客戶的還款情況和催收進(jìn)展進(jìn)行了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)追蹤和分析。通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的挖掘和比對(duì)，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些風(fēng)險(xiǎn)債務(wù)，并且采取了相應(yīng)的催收措施，有效降低了壞賬率。同時(shí)，我還與風(fēng)險(xiǎn)控制部門緊密合作，及時(shí)反饋客戶還款情況和風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案，為公司提供了及時(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持。這些工作為公司的風(fēng)險(xiǎn)管控提供了有力的保障。

我還積極參與公司的內(nèi)外部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的催收管理和業(yè)務(wù)水平。通過這些活動(dòng)，我了解了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新催收工作。同時(shí)，我還與同行進(jìn)行了深入交流，借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和解決了我們工作中存在的問題，提升了工作效能。

小編認(rèn)為，過去一年我在催收工作中取得了較為顯著的成績。通過改進(jìn)催收策略和工作方式，提高團(tuán)隊(duì)的管理水平和工作效率，我成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我相信，通過我們的共同努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們將在未來的工作中取得更加輝煌的成就！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助，小編感謝您的閱讀！

謝謝！

催收述職報(bào)告 篇8

一、金融行業(yè)（銀行）

1、行業(yè)特點(diǎn)：

各銀行的個(gè)人信用卡部門每年欠款數(shù)額巨大，且欠款的人均每筆數(shù)量較大。

2、銀行現(xiàn)有做法：

每個(gè)銀行都有自己催收部門，分為3個(gè)組，各負(fù)責(zé)欠款1個(gè)月內(nèi)；欠款2-3個(gè)月內(nèi)；欠款6個(gè)月以上的組；當(dāng)一個(gè)欠款經(jīng)過上面3個(gè)組催收還收不能回款時(shí)，銀行會(huì)外包給社會(huì)上的催收公司或者律師事務(wù)所來催收。

3、催收公司現(xiàn)狀：

由于銀行催收行業(yè)利潤點(diǎn)不錯(cuò)，基本上會(huì)專門做催收公司的基本上都跟銀行有關(guān)系，拿到相應(yīng)催收業(yè)務(wù)，所以活著相對(duì)滋潤，但是競爭也非常激烈，每個(gè)省會(huì)城市都會(huì)有幾十家催收公司。做的好的催收公司每個(gè)月回款可達(dá)幾千萬。

4、催收行業(yè)利潤：

普遍國有制銀行給的點(diǎn)相對(duì)較低，一般在15%，股份制銀行會(huì)比國有制利潤高出8個(gè)點(diǎn)，如果是欠款時(shí)間相對(duì)較長，1年以上的，利潤點(diǎn)會(huì)有30%左右。

5、催收方式和老催收業(yè)務(wù)員回款效率：

90%都是通過電話催收，10%才會(huì)需要上門催收方式，如果一個(gè)催收行業(yè)1年以上的業(yè)務(wù)人員，月均追回欠款額30-50萬元，上班時(shí)間為每天上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，約撥打250通電話。按銀行規(guī)定，上午9點(diǎn)前、晚上9點(diǎn)后都不可聯(lián)系客戶。若按每筆欠款7000元計(jì)算，每月大約可追回40筆欠款，而撥打的電話約為5000個(gè)，即一筆成功的回款意味著大約125個(gè)電話。

6、可行性建議：

行業(yè)優(yōu)點(diǎn)：每期金額都非常巨大，且由于跟個(gè)人信用掛鉤回款成功率較高行業(yè)缺點(diǎn)：競爭巨大，每個(gè)城市有幾十個(gè)公司爭搶蛋糕。

個(gè)人建議：欠款基數(shù)巨大，涉及到銀行聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人信用問題，所以催收回款率會(huì)相對(duì)較高，如果有銀行關(guān)系，此行業(yè)催收可以大力開展。

二、電信運(yùn)營商

1、行業(yè)特點(diǎn)：

目前市場上三大電信運(yùn)營商中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通，每個(gè)地級(jí)市級(jí)別以上的分公司每年話費(fèi)欠款都要超過千萬元以上。

2、運(yùn)營商現(xiàn)有做法：

三大運(yùn)營商都有自己的內(nèi)部花費(fèi)催收部門，在縣級(jí)城市都設(shè)有分公司，每個(gè)分公司催收部負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的欠費(fèi)催收（縣級(jí)城市設(shè)立催收部門的非常少）。如果分公司催收不到欠費(fèi)的會(huì)轉(zhuǎn)包給第三方外包催收公司或者律師事務(wù)所催收，此行業(yè)律師事務(wù)所承接的相對(duì)較多，通過律師函來催收，專業(yè)外包催收公司都不接此單，因?yàn)獒槍?duì)人群數(shù)量太多，催收工作量太大，投資回報(bào)率對(duì)他們來講不合算。

3、負(fù)責(zé)話費(fèi)催收公司現(xiàn)狀

市場上負(fù)責(zé)話費(fèi)催收的企業(yè)或者律師事務(wù)所相對(duì)比較少，具體原因：話費(fèi)欠費(fèi)個(gè)體金額相對(duì)較小，國內(nèi)的信征體系還沒有的情況下，市民對(duì)欠手機(jī)費(fèi)的意識(shí)上認(rèn)為沒有太大責(zé)任，且申辦手機(jī)號(hào)時(shí)，電信運(yùn)營商沒有太嚴(yán)格的審核制度，不會(huì)填寫太詳細(xì)信，手機(jī)號(hào)碼停機(jī)后可能找不到本人，死賬很多，話費(fèi)催收相對(duì)較困難。所以市場上基本上很少有專門做催收話費(fèi)欠費(fèi)的公司，都是有銀行催收業(yè)務(wù)的同時(shí)也順帶接收電信業(yè)務(wù)的催收工作。

4、運(yùn)營商催收行業(yè)利潤

電信行業(yè)催收普遍在15%-25%不等，具體按欠費(fèi)的時(shí)間來計(jì)算，欠費(fèi)時(shí)間越長，催收的傭金越多。

5、催收方式

此行業(yè)市場上催收多為委托律師事務(wù)所通過律師函來催收，欠款金額相對(duì)比較大的會(huì)上門催收，一個(gè)地級(jí)市的律師事務(wù)所承接話費(fèi)催收的話，每月要發(fā)出大概4000封催收函。

6、可行性建議

催收此行業(yè)優(yōu)勢：每個(gè)地級(jí)市分公司月欠費(fèi)總基數(shù)相對(duì)較多。

催收此行業(yè)缺點(diǎn)：催收個(gè)體較多且單筆金額小額占絕大部分，工作量較大且催收成功率偏低。

個(gè)人建議：電信運(yùn)營商催收比銀行催收較難，且金額相對(duì)較少，不過可以選擇一個(gè)人口基數(shù)大的地級(jí)市的分公司來運(yùn)作，建議只通過律師函、短信或者電話來催收。

三、物業(yè)費(fèi)催收

1、行業(yè)特點(diǎn)：

全國物業(yè)費(fèi)收取率平均不到70%，有超過30%的物業(yè)費(fèi)需要催收。每年有很多物業(yè)公司由于業(yè)主的物業(yè)費(fèi)常年拖欠，導(dǎo)致物業(yè)公司資金周轉(zhuǎn)不良而倒閉退出物業(yè)市場。

2、物業(yè)公司做法

現(xiàn)有物業(yè)公司基本上都是自己催收，通過公告、短信、電話、上門催收方式為主，對(duì)于房子常年為出租戶的業(yè)主來說此方法基本上行不通。

3、催收物業(yè)費(fèi)外包公司現(xiàn)狀

市場上的第三方催收公司基本上不承接此業(yè)務(wù)，少量的律師事務(wù)所會(huì)承接此業(yè)務(wù)，主要原因是，工作量大，每個(gè)個(gè)體總金額不多，相對(duì)繁瑣，客觀原因也非常多（比如小區(qū)物業(yè)不到位）；所以只有部分律師事務(wù)所會(huì)承接物業(yè)費(fèi)的催收。

4、物業(yè)費(fèi)催收的利潤

市場上在物業(yè)費(fèi)催收方面律師事務(wù)所收取的傭金為催收額的15%-20%

5、催收方式

律師事務(wù)所的催收物業(yè)費(fèi)的方式基本上為通過律師函郵寄給客戶，加上電話催收方式達(dá)到催收的目的，由于每個(gè)個(gè)體金額相對(duì)不多，所以基本上都不采用上門催收方式。

6、可行性建議

催收此行業(yè)優(yōu)點(diǎn)：物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)比較普遍，全國平均收取率不到70%，有超過30%的用戶需要催收，且催收難度總體不大。

催收此行業(yè)缺點(diǎn)：每個(gè)物業(yè)公司所管轄的小區(qū)不多，需要跟多個(gè)物業(yè)公司談合作；小區(qū)服務(wù)的客觀因素較多也會(huì)導(dǎo)致故意拖欠物業(yè)費(fèi)，增加催收障礙。個(gè)人建議：本行業(yè)催收工作有足夠市場，但是此行業(yè)由于每個(gè)小區(qū)所屬的物業(yè)公司不同，如果介入此行業(yè)催收，需要找非常多的物業(yè)公司談判合作催收問題，所以這個(gè)行業(yè)的催收不難，但是工作重心其實(shí)是跟物業(yè)公司談合作的過程。如果要介入此行業(yè)，可以先期找一些中大型管轄小區(qū)較多的物業(yè)公司談合作。

四、物流公司催收

1、行業(yè)特點(diǎn)：

物流行業(yè)對(duì)企業(yè)用戶來說，基本上都是月結(jié)方式收費(fèi)模式，且每個(gè)月都有相當(dāng)部分欠款需要催收，所以此行業(yè)的應(yīng)收賬款催收在每個(gè)物流公司都非常重要。

2、現(xiàn)有物流公司做法：

各大物流公司都有自己的催收部門，如果碰到收不到款項(xiàng)的客戶，他們會(huì)將欠款客戶進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)情況暫停服務(wù)或者調(diào)低信用額度，后續(xù)持續(xù)跟蹤催收。如果出現(xiàn)惡意拖欠金額比較大，自己催收無果的基本上都會(huì)采用法律手段催收。

3、物流行業(yè)催收在市場上的外包情況：

物流欠費(fèi)催收在市場上還沒有外包先例，都是由物流公司自己催收。

4、可行性建議：

催收此行業(yè)優(yōu)點(diǎn)：物流公司每月欠款比較多，且金額不小

催收此行業(yè)缺點(diǎn)：沒有外包先例，行業(yè)客觀因素較多（沒準(zhǔn)時(shí)到貨或者有些難以界定的破損等）

個(gè)人建議：本行業(yè)催收由于市場上沒有專業(yè)外包先例，可能是由于本行業(yè)特殊性，但此行業(yè)回款問題難是行業(yè)通病，有物流公司資源可以試運(yùn)行。

五、軟件項(xiàng)目尾款催收

1、行業(yè)特點(diǎn)：

軟件公司付款原則基本上都是按進(jìn)度付款，會(huì)留10%-30%的款項(xiàng)做為試運(yùn)行之后再支付，而且由于行業(yè)原因，此行業(yè)都不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，需求太含糊，有些公司甚至承諾直到滿意為止付全款，所以會(huì)產(chǎn)生很多應(yīng)收賬款不能及時(shí)到賬。

2、軟件公司做法：

軟件公司碰到此類情況，基本上都是以服務(wù)為主，低三下四的先滿足對(duì)方需求；如果對(duì)方確實(shí)是故意刁難或者對(duì)方認(rèn)為項(xiàng)目沒有達(dá)到預(yù)期，軟件公司基本上都不會(huì)采取其他行動(dòng)，碰到這類情況，很多軟件公司會(huì)不了了之（據(jù)軟件公司負(fù)責(zé)人了解，原因是由于此行業(yè)利潤空間足夠大，花那么多時(shí)間催收還不如接另外一個(gè)項(xiàng)目合算）

3、軟件項(xiàng)目催收外包公司：

由于項(xiàng)目自身因素太多，此行業(yè)市場上沒有外包公司承接。

4、可行性建議：

催收此行業(yè)優(yōu)點(diǎn)：本行業(yè)發(fā)生欠款概率多，且單個(gè)金額相對(duì)較大

催收此行業(yè)缺點(diǎn)：產(chǎn)品為非標(biāo)產(chǎn)品，非常難界定，沒有催收外包先例。

個(gè)人建議：本行業(yè)尾款催收是行業(yè)性難題，發(fā)生概率比較頻繁且單個(gè)金額相對(duì)較大，但是由于行業(yè)產(chǎn)品為非標(biāo)產(chǎn)品，非常難界定，法律訴訟及外包公司的介入很少有先例，所以目前來看此行業(yè)外包催收介入可能性較低。

催收述職報(bào)告 篇9

銀行催收年終述職報(bào)告

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷壯大，銀行業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)體系中的地位越來越重要。作為金融行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，銀行承擔(dān)著向社會(huì)提供融資、資金清算、存款保管等各種服務(wù)的重要職責(zé)。其中，銀行催收就是銀行業(yè)務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而銀行催收年終述職報(bào)告，則是催收部門對(duì)一年來工作成果的總結(jié)和反思。

催收工作雖然看似簡單，但卻是一項(xiàng)需要高度負(fù)責(zé)任和專業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)工作。通過對(duì)欠款人的調(diào)查、分析，以及與其溝通和協(xié)商，催收工作能夠在保護(hù)銀行權(quán)益的同時(shí)，幫助債務(wù)人恢復(fù)信用，重拾自信。今年，在經(jīng)濟(jì)增長放緩、金融風(fēng)險(xiǎn)增加的背景下，銀行催收的工作難度和壓力都有所增加。

首先，我們來看催收工作的成果。本年度，我們團(tuán)隊(duì)共催收逾期款項(xiàng)3000余筆，總金額達(dá)到500萬元，成功率達(dá)70%以上。在催收過程中，我們有針對(duì)性地制定了不同的催收方案，并在與欠款人的溝通中靈活運(yùn)用。在配合法務(wù)部門落實(shí)合法追債手段方面，我們嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，準(zhǔn)確把握趨勢和依法打擊，從保護(hù)銀行權(quán)益的角度出發(fā)，積極采取法律手段，取得了顯著的效果。

其次，回顧這一年我們的工作重心，我們認(rèn)真對(duì)待每一起違約案件，在處理中堅(jiān)持公正、合法、公平的原則，從而提升了業(yè)務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平。我們積極加強(qiáng)與債務(wù)人的聯(lián)系，讓債務(wù)人理解銀行保護(hù)自身權(quán)益的必要性，并為其提供相關(guān)的咨詢和幫助。我們團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化自身工作流程，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，從而保證催收工作能夠做到有條不紊的進(jìn)行。

最后，我們認(rèn)真總結(jié)了這一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過對(duì)近期市場行情、金融走勢等方面的分析，我們及時(shí)評(píng)估了不良資產(chǎn)質(zhì)量和催收難度的風(fēng)險(xiǎn)，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。我們深入研究債務(wù)人欠款的原因和根本，加強(qiáng)對(duì)個(gè)案調(diào)查和評(píng)估的工作，從而更好地發(fā)掘潛在催收手段，有效控制不良資產(chǎn)的產(chǎn)生趨勢。

總之，銀行催收年終述職報(bào)告不僅可以讓我們?nèi)娣此甲陨砉ぷ鞅憩F(xiàn)，針對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，更重要的是，能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成，提升銀行整體催收業(yè)績。只有不斷完善和優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，發(fā)掘先進(jìn)的催收手段和方法，才能不斷提高銀行催收業(yè)務(wù)的核心競爭力。

催收述職報(bào)告 篇10

催收經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：

大家好！我是XX公司的催收經(jīng)理，非常榮幸能在此向大家匯報(bào)我的工作情況和成績。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起努力，取得了許多令人驕傲的成績。現(xiàn)在，請(qǐng)?jiān)试S我向大家詳細(xì)地介紹一下我和團(tuán)隊(duì)的工作情況。

讓我談?wù)勎覀兊膱F(tuán)隊(duì)構(gòu)成。在過去一年里，我們憑借不斷招攬優(yōu)秀的催收人員，不斷完善團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和分工，形成了一支高效、穩(wěn)定且默契的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)。目前，我們團(tuán)隊(duì)由8名優(yōu)秀的催收專員和2名高級(jí)催收專員組成。每位團(tuán)隊(duì)成員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和篩選，并具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和溝通能力。他們充滿激情，始終以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，積極主動(dòng)地催收欠款，提高了公司的回款率。

我們團(tuán)隊(duì)注重?cái)?shù)據(jù)分析和策略制定。利用先進(jìn)的催收軟件和數(shù)據(jù)庫，我們精確分析了每一位欠款客戶的還款能力和還款意愿。通過數(shù)據(jù)挖掘和模型建立，我們制定了科學(xué)有效的催收策略，使我們的催收工作更加有針對(duì)性和高效率。我們注重與其他部門的合作，共同解決欠款問題。我們與風(fēng)控部門合作，制定了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)，及時(shí)判斷和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生；與客服部門緊密合作，提高客戶滿意度，使欠款客戶更加愿意主動(dòng)還款。

我和團(tuán)隊(duì)通過強(qiáng)化溝通和協(xié)作，提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和效率。我們每周召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，討論工作中遇到的問題和難題，并一起制定解決方案。我們定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，分享最新的催收方法和案例，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的工作技能和專業(yè)水平。我與團(tuán)隊(duì)成員通過定期的一對(duì)一面談，了解他們的工作需求和困惑，幫助他們規(guī)劃個(gè)人發(fā)展，并激勵(lì)他們在催收工作中充分發(fā)揮自己的潛力。

讓我談?wù)勎覀儓F(tuán)隊(duì)在過去一年中的成績。通過我們的不懈努力，公司的回款率得到了顯著提高。僅在上半年，我們成功催收了1000萬的欠款，回收率超過了預(yù)期目標(biāo)。我們還有效降低了逾期客戶的數(shù)量，減少了公司的壞賬損失。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們成功與多家合作伙伴建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系，并獲得了諸多獎(jiǎng)項(xiàng)和好評(píng)。

小編認(rèn)為，過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)在催收工作中取得了可喜的成績。這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和支持，更離不開團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和共同努力。雖然面臨的挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻，但我相信在未來的工作中，我們將繼續(xù)以團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)，努力做好催收工作，為公司貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。

小編感謝您的閱讀！

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換屆述職報(bào)告(通用10篇)

我們在寫范文時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)呢？在學(xué)術(shù)領(lǐng)域中文檔處理技能是剛需，現(xiàn)代人普遍意識(shí)到范文對(duì)于職業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的不可或缺性。在學(xué)術(shù)或商業(yè)寫作中關(guān)注范文的整體結(jié)構(gòu)非常重要，推薦你看看以下的“換屆述職報(bào)告”，請(qǐng)注意本文僅作參考之用！

換屆述職報(bào)告 篇1

本人自XX年6月任xx鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長以來，切實(shí)按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的要求，在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行本職工作，與時(shí)俱進(jìn)、真抓實(shí)干、盡職盡責(zé)、廉潔自律，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)干部職工扎實(shí)工作，解民之憂、排民之難、幫民致富，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為xx鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展盡了自的責(zé)任?，F(xiàn)將本人任職幾年來的學(xué)習(xí)工作情況述職如下：

作為鄉(xiāng)長，首先是要對(duì)全鄉(xiāng)的發(fā)展進(jìn)行謀劃，其次扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，最后帶領(lǐng)全鄉(xiāng)群眾勤勞致富奔小康。要做到以上三點(diǎn)，工作要取得成效，必須要有一定的理論水平，這些理論水平均來源于學(xué)習(xí)。在平時(shí)的工作中我總是利用一切可以利用的時(shí)間結(jié)合xx的實(shí)際，向書本學(xué)，向他人學(xué)，干中學(xué)、學(xué)中干、邊干邊學(xué)。

學(xué)習(xí)之后，常靜下心來思考，理清工作思路，使自己能夠較快較好地實(shí)行角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)新的形勢。在理論學(xué)習(xí)取得實(shí)效的基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，重點(diǎn)加強(qiáng)了黨的方針政策的學(xué)習(xí)，尤其是科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了宗旨觀念，全局意識(shí)，進(jìn)一步同縣委、縣政府、鄉(xiāng)黨委保持高度一致，進(jìn)一步拓寬了視野，開闊了眼界，增強(qiáng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的決心和信心，從而拿出切實(shí)可行的措施，發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)。在宗旨觀念得到提高、理論學(xué)習(xí)得到加強(qiáng)的同時(shí)，我還善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)己之短，提高自身素質(zhì)，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

在工作上我始終擺正位置，選準(zhǔn)角度，堅(jiān)持黨委書記是出思路定決策的第一責(zé)任人，鄉(xiāng)長是執(zhí)行黨委決策的第一責(zé)任人。以“加強(qiáng)團(tuán)結(jié)增活力，凝聚民心創(chuàng)業(yè)績”為指導(dǎo)思想，像珍惜自己的眼睛一樣珍惜團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持做到胸懷大局，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，把全部精力用在工作上、事業(yè)上。

在政府的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)中，我始終貫徹民主集中的原則，充分調(diào)動(dòng)政府一班人的工作積極性，全力發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，使大家既當(dāng)主角，又當(dāng)配角，相互補(bǔ)充，同唱一臺(tái)戲。作為政府的主要負(fù)責(zé)人，我堅(jiān)持總攬政府工作大局，但不包攬一切，放手更放心地讓他們抓好本職工作。放手讓大家去干，讓他們感覺到位子是實(shí)的，權(quán)利是真的，功勞是大家的，從而充分調(diào)動(dòng)起他們的工作積極性，上對(duì)縣委、縣政府負(fù)責(zé)，下為全鄉(xiāng)百姓分憂，做到通力合作不分家，將班子的整體效能最大化，努力在班子內(nèi)部形成了關(guān)系融洽、互相尊重、互相支持、團(tuán)結(jié)共事的和諧協(xié)作局面。

任職以來，本人在工作中始終堅(jiān)持以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為主線，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全力抓好物資文明和精神文明建設(shè)。鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力表現(xiàn)出較強(qiáng)發(fā)展態(tài)勢，XX、XX、XX、XX連續(xù)四年獲得縣執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任制先進(jìn)單位稱號(hào)。

1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)不斷壯大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。過去五年是我鄉(xiāng)歷史上發(fā)展最快最好的時(shí)期，鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)總量不斷壯大，“xxx”期間全鄉(xiāng)地區(qū)生產(chǎn)總值五年年均增長11.43%;工業(yè)總產(chǎn)值五年年均增長11.74%;地方級(jí)財(cái)政收入五年年均增長為17.99%;地區(qū)生產(chǎn)總值、地方級(jí)財(cái)政收入均比XX年翻一番。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)不斷提高。

石材支柱產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)作用進(jìn)一步增強(qiáng)，其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)帶動(dòng)作用日益凸顯，32家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值占全部工業(yè)產(chǎn)值比重由XX年的29%上升到XX年的66.46%。同時(shí)，自XX年以來，我鄉(xiāng)認(rèn)真抓好石材業(yè)綜合整治工作。目前，我鄉(xiāng)石材業(yè)綜合整治工作取得新進(jìn)展，完成石材加工企業(yè)拆除79家，石材企業(yè)削減率達(dá)到53.4%，對(duì)保留企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有31家企業(yè)通過設(shè)計(jì)單位的預(yù)驗(yàn)收，其中21家企業(yè)通過縣驗(yàn)收，其余企業(yè)正在抓緊整改，力爭5月底前實(shí)現(xiàn)全部驗(yàn)收過關(guān)。

2、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)不斷加強(qiáng)，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)明顯調(diào)優(yōu)。著力調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地建設(shè)，農(nóng)業(yè)質(zhì)量不斷提升。截至目前，全鄉(xiāng)已形成千畝中森綜合農(nóng)業(yè)示范基地、嘉誠集團(tuán)萬畝油茶基地、千畝“金觀音”茶葉基地、萬畝豐產(chǎn)毛竹墾復(fù)基地，產(chǎn)、供、銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已初步形成，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨于合理。新農(nóng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，全鄉(xiāng)有許洋、石別下兩個(gè)市級(jí)綜合示范村，壽橋、坑里兩個(gè)縣級(jí)示范村，形成點(diǎn)、線、面結(jié)合的新農(nóng)村建設(shè)格局。大力實(shí)施各項(xiàng)惠民政策，農(nóng)民負(fù)擔(dān)大幅下降，充分調(diào)動(dòng)了農(nóng)民種糧積極性。五年來，全鄉(xiāng)共投入資金XX多萬元，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)、水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);共發(fā)放糧食直補(bǔ)資金288.84萬元，確保糧食增產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)。認(rèn)真組織實(shí)施總投資1200萬元的1200畝標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)，完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)業(yè)新技術(shù)項(xiàng)目示范推廣工作。

3、財(cái)稅、財(cái)政、財(cái)務(wù)工作結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。立足實(shí)際，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，積極探索生財(cái)、聚財(cái)、理財(cái)、用財(cái)之道，努力發(fā)展鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，從而促進(jìn)了全鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)的良性互動(dòng)發(fā)展。一是積極培植新稅源，挖掘資源潛力，優(yōu)化財(cái)政收入結(jié)構(gòu);二是強(qiáng)化征管，組織了一支能常年提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的隊(duì)伍，深入各行各業(yè)，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)稅源調(diào)查，堵塞各種“跑、冒、漏”現(xiàn)象;三是抓好增收節(jié)支工作。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，通過建章立制等手段，有效地控制了非生產(chǎn)性開支，增收節(jié)支成效較為明顯。

⑴基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新進(jìn)展?！皒xx”期間，全鄉(xiāng)共投入近3000萬元資金，改擴(kuò)建鄉(xiāng)村道路42.6公里，實(shí)現(xiàn)了村村通水泥路目標(biāo);建成了集鎮(zhèn)與各村自來水工程，受益人口超過12300多人;完成農(nóng)村電網(wǎng)改造，石別下村還被列為全縣電氣化試點(diǎn)村。實(shí)施造福搬遷工程，五年共搬遷118戶538人。開展家園清潔行動(dòng)、小水利建設(shè)，各村陸續(xù)建設(shè)起農(nóng)村文體公園等，農(nóng)民住宅小區(qū)、新村建設(shè)日趨完善，村民居住條件明顯改善，農(nóng)村面貌煥然一新。

⑵精神文明建設(shè)上新水平。開展道路交通、流域整治、清潔家園、“青山掛白”等專項(xiàng)整治工作，抓好精神文明創(chuàng)建活動(dòng);對(duì)集鎮(zhèn)“臟、亂、差”進(jìn)行全面整治，目前已有14個(gè)村通過市清潔家園驗(yàn)收。開展文明戶、文明家庭等評(píng)選活動(dòng)，各村開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，抓好新村規(guī)劃建設(shè)和農(nóng)村“五改”工作，村容村貌發(fā)生了可喜變化，農(nóng)民生活質(zhì)量也有了明顯提高。

⑶新農(nóng)村建設(shè)取得新發(fā)展。按照《xx鄉(xiāng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)“雙百工程”實(shí)施方案》的工作要求，確定許洋、石別下為市級(jí)綜合示范村，并以點(diǎn)帶面促進(jìn)全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)步伐。許洋村完成了畬家山寨、半山公園等富有民族特色的村莊規(guī)劃，已投入90多萬元完成環(huán)村道路硬化工程建設(shè)，文化中心廣場填土、硬化和周邊綠化景觀等設(shè)施，建設(shè)半山公園，園內(nèi)配套20畝荷塘、100m棧道，種植綠化樹等。石別下村造福新村點(diǎn)已投入資金50多萬元，建設(shè)完成了村莊規(guī)劃設(shè)計(jì)、公園綠化及水利擋墻、新村立面統(tǒng)一裝修、村間道路硬化、新村支路建設(shè)等工程。其他各村也在加快步伐，按照新農(nóng)村建設(shè)二十字方針，全面開展新農(nóng)村建設(shè)，掀起全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)新熱潮。

⑷計(jì)劃生育工作上新臺(tái)階。認(rèn)真貫徹落實(shí)《決定》，堅(jiān)持“三為主”，推進(jìn)“三結(jié)合”，建立健全計(jì)生長效管理機(jī)制，黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員全力抓，促進(jìn)了計(jì)生工作的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，順利通過計(jì)生“創(chuàng)國優(yōu)”驗(yàn)收，促進(jìn)了人口與經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

⑸“平安”創(chuàng)建取得新成效。全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，認(rèn)真做好信訪排查調(diào)處工作;堅(jiān)決打擊“”、掃黑除惡、“黃、賭、毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)“一降兩升”的“嚴(yán)打”整治工作目標(biāo)。組建xx保安中隊(duì)，對(duì)企業(yè)，人口居住、外口集中的集鎮(zhèn)中心地段，進(jìn)行夜間保安徒步巡邏。徹底取締無證礦山。促進(jìn)了社會(huì)風(fēng)氣的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，社會(huì)治安穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。

⑹社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得新突破。通過省“雙高普九”評(píng)估驗(yàn)收。新型農(nóng)村合作醫(yī)療全面鋪開，每年參合率均在98%以上。社會(huì)保障體系進(jìn)一步完善，五年來，全鄉(xiāng)落實(shí)救濟(jì)扶貧資金165萬元，共有574人享受低保資金54.75萬元，幫助132戶貧困戶脫貧。發(fā)放糧食直補(bǔ)資金288.84萬元、下發(fā)沼氣建設(shè)補(bǔ)助23.74萬元、下發(fā)能繁母豬補(bǔ)貼1.68萬元、下發(fā)汽車摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)助29.84萬元、下發(fā)沼氣建設(shè)補(bǔ)助23.74萬元，讓百姓享受發(fā)展成果。

在廉潔從政方面，本人嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)規(guī)定，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。在開支方面堅(jiān)持能省則省的原則，本著一切從簡的原則，不搞形式主義和鋪張浪費(fèi)，盡量把有限的財(cái)力用到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展上。沒有利用手中權(quán)力為親屬和子女調(diào)動(dòng)工作崗位，沒有向基層村廠推銷任何物品，沒有安排親朋好友接包任何建設(shè)工程，沒有為了個(gè)人利益行賄上級(jí)，沒有使用公車接送女兒上學(xué)，也沒有借接待之便用公款進(jìn)行高消費(fèi)的娛樂、健身活動(dòng)和外出旅游，更沒有利用婚喪、生日等事宜借機(jī)斂財(cái)。鄉(xiāng)政府每年年初都制定了目標(biāo)管理責(zé)任書，對(duì)政府得公共資源處置堅(jiān)持以鄉(xiāng)公共資源交易站為平臺(tái)，本著公平、公正、公開的原則按程序操作，做到以制度約束人、管理人。

總之，五年來本人做了一些工作，取得了一定的成績，這些成績的取得歸功于縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于鄉(xiāng)黨委的正確決策，歸功于鄉(xiāng)人大的有效監(jiān)督，歸功于我鄉(xiāng)團(tuán)結(jié)的班子和全鄉(xiāng)干群的共同努力。在取得成績的同時(shí)，本人亦反思自己，只是在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下做了一些自己應(yīng)該做的，應(yīng)該做的更好的工作，但是與黨的要求，人民的期望還相差甚遠(yuǎn)。主要有以下幾點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步深入，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;二是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的辦法不夠多，路子不夠?qū)?三是工作方式和方法有待于進(jìn)一步完善和充實(shí)。這些不足都要在今后的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，強(qiáng)素質(zhì)、拓思路，彌補(bǔ)缺點(diǎn)和不足，為xx的發(fā)展，人民快步致富奔小康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

換屆述職報(bào)告 篇2

一、健全民主，用心維護(hù)職工的合法利益

(一)加強(qiáng)民主管理，發(fā)揮工會(huì)組織的作用。工會(huì)從民主政治建設(shè)入手，在堅(jiān)持實(shí)施各項(xiàng)民主管理制度的同時(shí)，認(rèn)真履行工會(huì)基本職責(zé)，并就職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，用心搜集職工反映的問題及合理化推薦，反映職工的意愿，推薦提高職工福利，維護(hù)職工的合法利益，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作用心性。

(二)落實(shí)和健全政務(wù)公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和政務(wù)公開制度的有關(guān)規(guī)定，建立和健全政務(wù)公開制度，確定公開的資料和形式，實(shí)行定期、定向公開。把職工反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關(guān)鍵點(diǎn)、行政管理和改革發(fā)展的難點(diǎn)予以公開，理解職工的監(jiān)督。

二、健全干部例會(huì)制度，促進(jìn)民主管理

健全干部例會(huì)制度是加強(qiáng)民主管理的有效手段。今年以來，我們工會(huì)以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，充分發(fā)揮干部例會(huì)民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制。以干部例會(huì)為載體，拓寬民主參與渠道，及時(shí)反映職工心聲，調(diào)動(dòng)職工的用心性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與管理、集中職工群眾智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。今年我們工會(huì)按照職工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)規(guī)定的程序和要求，組織召開了__年度職工代表大會(huì)和工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)。會(huì)議期間收集和解答了職工提案，民主評(píng)議了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，選舉產(chǎn)生了機(jī)關(guān)工會(huì)委員會(huì)。透過健全干部例會(huì)制度，進(jìn)一步促進(jìn)了公司的民主管理。

三、用心開展思想和業(yè)務(wù)教育，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)

我們工會(huì)立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊(duì)伍，工會(huì)按照“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良”的總體要求，堅(jiān)持黨的__大精神和“____”重要思想為指導(dǎo)，采取多種形式加強(qiáng)職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，采取多種形式開展政治教育。一是組織職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“____”重要思想和黨的__大精神等;二是開展共產(chǎn)主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，愛崗敬業(yè);三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀(jì)觀念。今年以來，我們工會(huì)按照開發(fā)區(qū)工委的部署，組織開展了黨的十七精神學(xué)習(xí)活動(dòng)。透過開展黨的__大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)，有效地提高了干部職工的法紀(jì)觀念和思想政治水平，進(jìn)一步促進(jìn)了隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。與此同時(shí)，為使職工適應(yīng)縣域經(jīng)濟(jì)的形勢，以認(rèn)真的態(tài)度用心參與開發(fā)區(qū)的各項(xiàng)工作，我們工會(huì)組織了職工職業(yè)道德教育課，開展改革的討論，開展國內(nèi)外形勢教育，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，增強(qiáng)競爭意識(shí)，為開發(fā)區(qū)的發(fā)展從思想上做好準(zhǔn)備。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，提高職工的業(yè)務(wù)水平。為使職工適應(yīng)改革形勢的要求，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，年初，我們工會(huì)組織各部門，制訂了__年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃從指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)要求等方面進(jìn)行了規(guī)范，使培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化、合理化，確保培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。在實(shí)際工作中，我們用心組織職工大力開展崗位練兵、在崗學(xué)習(xí)活動(dòng)和參加各種培訓(xùn)班，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能，并開展業(yè)務(wù)技能競賽和爭創(chuàng)業(yè)務(wù)能手活動(dòng)，取得了較好的效果。透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作潛力，促進(jìn)了隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

四、用心為職工辦好事辦實(shí)事，增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力。

我們工會(huì)本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認(rèn)真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力和向心力作為一項(xiàng)重要的工作來抓。

一是堅(jiān)持定期組織職工進(jìn)行體驗(yàn)，使職工能及時(shí)了解自己的健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)醫(yī)治，保障職工的身體健康。

二是組織職工參加各種有益的文體活動(dòng)，如籃球賽、乒乓球賽、野外活動(dòng)和各種文藝活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進(jìn)職工的身心健康。

三是搞好職工的福利。我們用心想方設(shè)法完善各種文體活動(dòng)方案，方便了職工開展各種文體活動(dòng)。

四是關(guān)心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，使職工切實(shí)感到群眾的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了工會(huì)的凝聚力。

我們工作雖然取得必須成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改善和解決。

換屆述職報(bào)告 篇3

自6月?lián)Q屆以來，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨科學(xué)發(fā)展觀和精神，積極工作，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，正確處理好個(gè)人與集體的關(guān)系，各項(xiàng)工作均取得了較好的成效。現(xiàn)總結(jié)如下：

根據(jù)黨委安排，本人日常工作為協(xié)助城建線。5年來，我在做好工會(huì)工作的同時(shí)，積極負(fù)責(zé)地做了以下幾方面工作：協(xié)助分管城建工作，主張一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，量力而行，力求投入與建設(shè)相對(duì)平衡。負(fù)責(zé)個(gè)人建房審批，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持節(jié)約耕地、綜合利用原則，嚴(yán)把審批關(guān)。接待處理信訪及歷史遺留問題，本著尊重歷史，正視現(xiàn)實(shí)的原則，一大批遺留問題得到解決。如教師樓房屋權(quán)證辦理事宜，政協(xié)委員曾在縣政協(xié)會(huì)議上2次提案，去年底終于進(jìn)入辦證階段。

幾年來，我還分管農(nóng)村住房防災(zāi)能力普查、宅基地使用情況調(diào)查、新一輪土地利用總體規(guī)劃修編、農(nóng)村住房保險(xiǎn)、危房上訪接待、人防工作等等。去年，人防工作被評(píng)為省先進(jìn)個(gè)人。205月，鎮(zhèn)委又派我負(fù)責(zé)金山村(紫象天堂項(xiàng)目)征遷政策處理工作。我?guī)ьI(lǐng)工作組一班人，夜以繼日、深入仔細(xì)地工作，在短短的時(shí)間內(nèi)完成簽訂房屋拆遷協(xié)議96%。能獨(dú)立開展工作，妥然處置一些突發(fā)性事件。聯(lián)系一個(gè)村、兩家企業(yè)，堅(jiān)持常下村(企)，多聯(lián)系，走群眾路線。我能以身作則，干在實(shí)處，走在前列，努力實(shí)踐“一線工作法”，工作盡心盡責(zé)。

這5年，是全國上下歡慶的5年，是全國蒸蒸日上的5年，也是我鎮(zhèn)突飛猛進(jìn)的5年。5年來，我以黨的十七大精神為指針，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)定政治方向和政治立場，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想;堅(jiān)決執(zhí)行黨委的決策、決定，解放思想，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。按照共產(chǎn)黨員高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求衡量自己，立足本職，“三思三創(chuàng)”，政治上同黨中央保持一致。加強(qiáng)集體和個(gè)人政治理論學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，講政治、講正氣、講大局，敢于同不正之風(fēng)作斗爭，做黨的忠實(shí)干部。堅(jiān)持民主集中制原則，自覺服從黨委領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。

干部是人民的公仆。5年來，我始終以黨的紀(jì)律要求自己，約束自己。嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，清正廉潔，自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。警鐘長鳴，自覺提高拒腐防變能力。嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”。工作中不以權(quán)謀私，不刁難群眾，不徇私舞弊，更不卡、拿、要。生活上勤儉節(jié)約，不講排場、比闊氣。經(jīng)常教育周邊同事和家庭人員，做到勤政廉潔，樹立良好的社會(huì)風(fēng)氣。一家三口，妻子下崗自謀職業(yè)，兒子去年考取公務(wù)員，安排在西周鎮(zhèn)政府工作。5年來無違反黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千頭萬緒。由于城建線工作及工作組任務(wù)，幾年來，工會(huì)工作受到了影響。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)彈鋼琴，用科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，為石浦衛(wèi)星城建設(shè)而努力工作。

換屆述職報(bào)告 篇4

我是受黨培養(yǎng)多年的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，已連任社區(qū)黨委書記8年。6月，受組織安排調(diào)任xx社區(qū)黨委書記兼人大主席。三年來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)黨政“一班人”立黨為公，執(zhí)政為民，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全面實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。

一、析鎮(zhèn)情，定思路。xx社區(qū)位于我縣南片，與XX、XX接壤，轄16個(gè)行政村和一個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?.65萬人。這里地域偏僻，民情浮躁，歷來是不平靜之地。早在40年前，就曾發(fā)生過全家6人慘遭滅門的悲劇。尤其令人倍感神傷的是xx社區(qū)老街，長期生活環(huán)境臟、人們思想亂、治安秩序差，不僅賭博成風(fēng)、盜賊猖獗，而且干群關(guān)系緊張，三天兩頭民告“官”、打“熱線”，更有甚者打鎮(zhèn)長、攆派出所長的事件屢見不鮮，且謀財(cái)害命等惡性案件時(shí)有發(fā)生，先后有14名罪犯被羈押，其中3人被判處極刑。各種矛盾交織與歷史累積形成的不穩(wěn)定因素一觸即發(fā)，危及著居民安寧與社區(qū)和諧，也考驗(yàn)著主政者的'理性與智能。面對(duì)嚴(yán)竣的現(xiàn)實(shí)，我和同仁情系“第一信號(hào)”，進(jìn)社區(qū)、聽呼聲、析心志、化民怨，深入開展“三訪”活動(dòng)，即走訪老黨員、老干部、老功臣，問其對(duì)發(fā)展XX經(jīng)濟(jì)有什么好的建議;走訪富裕戶、重專戶、民營戶，問其在發(fā)展中需要什么信息和政策幫助;走訪五保戶、殘疾人、貧困戶，問其有哪些困難需要扶助。通過到群眾中去，從群眾中來，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，推進(jìn)了決策的科學(xué)化、民主化，從而擬定了能夠充分體現(xiàn)人民群眾的意見、愿望和利益的xx社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“調(diào)結(jié)構(gòu)、夯基礎(chǔ)，興集鎮(zhèn)、促統(tǒng)籌，抓招商、富財(cái)政，強(qiáng)黨建、重三聯(lián)”的總體思路，制定了年度目標(biāo)和實(shí)施對(duì)策，并在實(shí)踐中步步為營，為切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好XX人民的根本利益，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

二、抓黨建、強(qiáng)隊(duì)伍。一方面，堅(jiān)持“三貼近”，推行“三聯(lián)”責(zé)任制。我堅(jiān)持“執(zhí)政為民，實(shí)際是根基，生活是源泉，群眾是出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”的理念，帶領(lǐng)黨員和干部貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，實(shí)行黨政班子成員聯(lián)系村和社區(qū)黨支部及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，基層黨支部委員聯(lián)系黨員和種養(yǎng)業(yè)大戶，黨員聯(lián)系弱勢群體與幫扶對(duì)象。三聯(lián)成鏈，形成了黨員網(wǎng)絡(luò)聯(lián)萬家，及時(shí)傳遞了“第一信號(hào)”，使黨政決策體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)的基本要求，找到了開拓創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)途徑和能反映實(shí)際的真諦、生活的真理、群眾的真情，促進(jìn)了立足現(xiàn)實(shí)與發(fā)展長遠(yuǎn)有機(jī)結(jié)合，從而在解決思想方法和實(shí)際問題中得到了收效獲益。另一方面，堅(jiān)持“抓落實(shí)”，實(shí)現(xiàn)“保先”強(qiáng)隊(duì)伍。原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網(wǎng)。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子25人，發(fā)展新黨員8人，整頓軟弱渙散支部4個(gè)，調(diào)整配強(qiáng)村級(jí)班子2個(gè)，從鎮(zhèn)干部中選送了5名年富力強(qiáng)的同志任“村官”;對(duì)村三職干部進(jìn)行了為期半月的“崗位練兵”培訓(xùn);全鎮(zhèn)黨員干部結(jié)幫扶對(duì)子450對(duì)，完成了9村和13村新村建設(shè)目標(biāo);全鎮(zhèn)新建黨員活動(dòng)室3個(gè)，現(xiàn)代活動(dòng)陣地、二級(jí)廣播室、文化室等覆蓋全鎮(zhèn);實(shí)行了干部務(wù)實(shí)公示制和黨員承諾制，促進(jìn)了黨員干部理性執(zhí)政，忠誠為民。

三、解疑難，聚民心?；I集資金20多萬元解決了1村2社、2村1社場鎮(zhèn)建設(shè)征地和補(bǔ)償問題;九次往返于綠野公司、蠶業(yè)公司，解決了業(yè)主與農(nóng)民土地租賃經(jīng)營補(bǔ)償糾紛;實(shí)事求是，化解矛盾，妥善解決了張德和、吳孝俊、羅玉華等老上訪戶的歷史遺留問題;盤活資金15萬元，解決了拖欠村干部工資問題;體察民情，對(duì)108名城鎮(zhèn)居民和130戶農(nóng)村貧困人員實(shí)行了最低生活保障;開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為112戶弱勢家庭實(shí)行了錢物救助;籌措資金4.5萬元，整改了安全隱患65處，改造了安全設(shè)施，完善了監(jiān)督制度;群防群控，有力地打擊了以邪教組織，確保了一方平安。從而極大地增強(qiáng)了凝聚力和向心力，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)拓寬了環(huán)境。

四、興產(chǎn)業(yè)，助民富。調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在全鎮(zhèn)新栽桑樹25萬株，把全鎮(zhèn)年養(yǎng)蠶能力提高到了2600張，產(chǎn)繭8.3萬公斤，居全縣社區(qū)之首，樹立了綠色產(chǎn)業(yè)形象;瞄準(zhǔn)市場，籌資21萬元在全鎮(zhèn)栽種麻竹筍15000株，可望今年投產(chǎn)見效;建大棚蔬菜52個(gè)，規(guī)模種植蔬菜面積1600畝;同時(shí)發(fā)展了DLY良種豬生產(chǎn)，營造了區(qū)域性商品農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特色。

五、建集鎮(zhèn)，搞對(duì)接。堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的科學(xué)發(fā)展觀，著力推進(jìn)以城帶鄉(xiāng)和基礎(chǔ)設(shè)施的對(duì)接。年渠道清淤輸浚42公里，新建提灌站一座，紅層找水打衛(wèi)生井806口。新修村道公路25公里，改造村道和整治鄉(xiāng)道10公里，新建石拱橋一座，起路肩整水溝78公里，改善了農(nóng)村交通環(huán)境。總投資600萬元，實(shí)施了小城鎮(zhèn)建設(shè)。完成了興鑫街、白塔街等的綠化、亮化、美化改造，新增門面180多個(gè)，遷移市場兩個(gè)，規(guī)范了市場，擴(kuò)大了商機(jī);新建興西街和擴(kuò)建白搭街520米，增容建房戶82家，新增場鎮(zhèn)人口250人，場鎮(zhèn)擴(kuò)大了0.5平方公里，激活了人氣;新建了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基塔，開通了天然氣，改造了場鎮(zhèn)自來水系統(tǒng)，修建了2700平方米休閑廣場，完善了城鎮(zhèn)功能，改善了人居環(huán)境，促進(jìn)了人際交流與社區(qū)和諧。消赤減債115萬，確保了XX的穩(wěn)定和發(fā)展。

春華秋實(shí)，天道酬勤。我和同仁們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，踐行“三個(gè)代表”，得到了人民群眾的擁護(hù)和上級(jí)組織的肯定。20xx社區(qū)被縣委評(píng)為“基層組織建設(shè)先進(jìn)單位”，市政府授予“反邪教工作先進(jìn)單位”的光榮稱號(hào);，被省文化廳評(píng)為“文化工作先進(jìn)單位”;20，縣委授予“思想宣傳工作先進(jìn)單位”，榮獲縣委、縣政府“財(cái)稅工作一等獎(jiǎng)”。我本人也相應(yīng)榮獲多種先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

各位領(lǐng)導(dǎo)!憶昔撫今，任重道遠(yuǎn)。過去已經(jīng)成為歷史，未來還須創(chuàng)造，我將從零開始，而今邁步從頭越，沿著神圣的目標(biāo)前進(jìn)!

謝謝大家!

換屆述職報(bào)告 篇5

201x年，人事代表工委在市人大會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會(huì)和系列重要講話精神，結(jié)合具體工作實(shí)際，全力落實(shí)省委關(guān)于“凈化政治生態(tài)、實(shí)現(xiàn)弊革風(fēng)清，重塑山西形象、促進(jìn)富民強(qiáng)省”的指標(biāo)任務(wù)，緊緊圍繞市委推進(jìn)實(shí)施“五五”戰(zhàn)略，率先全面小康的戰(zhàn)略部署，以扎實(shí)開展代表活動(dòng)、有效發(fā)揮代表作用為抓手，不斷拓寬代表活動(dòng)視野，提高代表工作水平，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，常規(guī)性工作有新進(jìn)步。

(一)扎實(shí)做好市十三屆人大四次會(huì)議的有關(guān)工作。

按照大會(huì)秘書處的安排，我委具體承辦人代會(huì)組織組和議案組的有關(guān)基礎(chǔ)性工作。我們與組織部門的同志配合，提前入手,共起草和提出人代會(huì)各類名單 個(gè)，協(xié)助代表資格審查委員會(huì)完成了代表資格審查等相關(guān)工作。議案組在大會(huì)議開會(huì)時(shí)間間收集和初審了代表提出的議事原案件，提請(qǐng)議案審查委員會(huì)審核后確定了 件議案。

(二)完善代表履職登記，協(xié)調(diào)安排代表有序參與會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。

代表聯(lián)絡(luò)站的同志嚴(yán)格按照《市人大代表履職登記暫行辦法》的規(guī)定，對(duì)市人大代表參加人代會(huì)和閉會(huì)議開會(huì)時(shí)間間各項(xiàng)活動(dòng)的情況進(jìn)行了日常登記管理，為評(píng)選優(yōu)秀人大代表和代表履職通報(bào)提供了詳實(shí)客觀的依據(jù)。另外，我委還主動(dòng)協(xié)調(diào)省、市人大代表主動(dòng)參加會(huì)及相關(guān)部門組織的視察調(diào)研、執(zhí)法檢查、聽證會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)，代表的履職途徑更加順暢、內(nèi)容更加豐富、發(fā)揮作用更加全面。

(三)嚴(yán)格按照法律程序，做好人事任免工作。

201x年，市人大會(huì)共任命 人，免職 人，罷免 人，接受辭職 人，采取強(qiáng)制措施 人，補(bǔ)選市人大代表 人。隨著反腐工作逐步深入，人事任免工作呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，如罷免省人大代表的情況增多，擬罷免的市人大代表同時(shí)擔(dān)任市人大職務(wù)等，我們對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況新問題，認(rèn)真全面查找法律規(guī)定，及時(shí)請(qǐng)示省人大及有關(guān)部門，嚴(yán)格按照法律規(guī)定和法定程序，圓滿的完成了任免工作。

二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，代表工作有新舉措。

今年，緊緊圍繞市人大會(huì)年初確定的工作安排，集中主要精力，突出工作重心，重點(diǎn)完成了三項(xiàng)主要工作。

(一)組織市人大代表赴深圳學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

為進(jìn)一步提高人大代表的履職素質(zhì)和能力，激發(fā)人大代表的工作動(dòng)力，真正推動(dòng)地方人大工作與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，

(二)組織開展省人大代表集中視察和專題調(diào)研活動(dòng)。

根據(jù)省人大會(huì)的要求，經(jīng)市人大會(huì)主任會(huì)議研究決定，市人大會(huì)于11月12日至14日組織我市選舉的省十二屆人大代表開展了專題調(diào)研和集中視察活動(dòng)。主任會(huì)議專門就視察工作進(jìn)行了討論研究和部署，決定重點(diǎn)圍繞我市城鎮(zhèn)群建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、社會(huì)治理三項(xiàng)內(nèi)容，用兩天時(shí)間視察市區(qū)、城區(qū)和長治縣的有關(guān)工作。市委對(duì)這次視察十分重視，市委馬天榮書記作出批示：“希望各位代表在促進(jìn)長治市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、推進(jìn)依法治市上發(fā)揮更主動(dòng)的作用?！蔽沂泄灿惺∪舜蟠?5名，其中省下派8名，本行政區(qū)域37名。參加本次活動(dòng)的代表共28名，由省人大代表、市人大會(huì)主任李年善同志親自帶隊(duì)。整個(gè)視察調(diào)研活動(dòng)，代表們帶著感情、帶著責(zé)任、帶著題目、帶著思考，就長治經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)問題和群眾關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入到市區(qū)、城區(qū)和長治縣，視察了我市今年重點(diǎn)建設(shè)的道路橋梁、保障性住房、垃圾中轉(zhuǎn)站和污水處理廠，城區(qū)的網(wǎng)格化管理工作、三河一渠工程、背街小巷改造工程、燃煤鍋爐治理項(xiàng)目和新建公辦幼兒園項(xiàng)目，長治縣的基層社會(huì)治理中心、工業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目、小城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目和農(nóng)業(yè)物流園區(qū)等。代表們不辭辛苦，輕車簡從，以高度的責(zé)任感和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾，廣泛聽取意見，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。視察活動(dòng)結(jié)束后，人大會(huì)還專門召開了半天的座談會(huì)，代表們結(jié)合實(shí)際，各抒己見暢談了視察調(diào)研的切身感受和體會(huì)，直言不諱地提出了很多中肯的意見和建議。市委、市人民政府副市長王玉圣，市發(fā)展和改革委員會(huì)，市住建局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)，市環(huán)保局等部門的負(fù)責(zé)同志出席了會(huì)議并介紹各方面的工作，解答代表們提出的問題。市委副書記盧建明同志代表市委聽取了省人大代表提出的意見和建議，并就新形勢下如何加強(qiáng)黨對(duì)人大工作的領(lǐng)導(dǎo)、充分發(fā)揮人大代表在促進(jìn)市委科學(xué)決策方面的作用作了重要講話。李年善主任作了總結(jié)講話，希望代表們認(rèn)真匯總視察感悟和調(diào)研心得，選準(zhǔn)角度，凝聚共識(shí)，提出有深度、有見地的議案、建議和意見，為即將召開的省人代會(huì)作準(zhǔn)備，助推長治市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

(三)協(xié)調(diào)督辦市十三屆人大四次會(huì)議重點(diǎn)建議。

市十三屆人大四次會(huì)議期間，市人大代表共提出建議、批評(píng)和意見256件。按照市人大會(huì)年初確定的《201x年工作要點(diǎn)》，結(jié)合政府工作報(bào)告確定的今年全市重點(diǎn)工作和群眾反映的熱點(diǎn)問題，7月15日，市人大會(huì)召開主任會(huì)議，確定了16件重點(diǎn)建議，由市人大會(huì)副主任牽頭、對(duì)口工委重點(diǎn)督辦,同時(shí)明確要求市人民政府及有關(guān)部門對(duì)16件重點(diǎn)建議，由副市長領(lǐng)辦、市人民政府有關(guān)部門重點(diǎn)辦理。我委及時(shí)與市人民政府有關(guān)部門溝通，對(duì)重點(diǎn)建議進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，明確每一件重點(diǎn)建議的辦理時(shí)限，承辦部門和領(lǐng)辦領(lǐng)導(dǎo),并協(xié)調(diào)市人大各工作委員會(huì)對(duì)口督辦重點(diǎn)建議的辦理情況。截至201x年底，市人民政府督查室對(duì)12件重點(diǎn)建議的承辦部門進(jìn)行了專項(xiàng)督查，市人大各工作委員會(huì)也通過座談、實(shí)地調(diào)研和視察等方法對(duì)重點(diǎn)建議進(jìn)行了督辦。

三、創(chuàng)新思路，力求實(shí)效，在亮點(diǎn)工作上有新突破。

(一)重點(diǎn)建議辦理“面對(duì)面”

市十三屆人大三次會(huì)議后，市人大會(huì)經(jīng)過認(rèn)真研究、慎重篩選，確定了12件重點(diǎn)建議,交市人民政府重點(diǎn)辦理。2月17日，我委特別邀請(qǐng)領(lǐng)銜提出重點(diǎn)建議的10名市人大代表，列席了市十三屆人大會(huì)第十四次會(huì)議會(huì)議，聽取了市人民政府秘書長于川所作的12件重點(diǎn)建議辦理情況的報(bào)告，并向參會(huì)的重點(diǎn)建議承辦單位負(fù)責(zé)人提出疑問和意見，相關(guān)承辦部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場解答了代表的問題。這種人大代表與重點(diǎn)建議辦理單位面對(duì)面溝通的方法，有效提高了代表提出建議的主動(dòng)性，增強(qiáng)了市人民政府及有關(guān)部門辦理代表建議的責(zé)任感，增加了代表對(duì)建議辦理工作的贊譽(yù)度。

(二)評(píng)選“優(yōu)秀人大代表”，通報(bào)代表履職“成績單”

市十三屆人大換屆以來，市委轉(zhuǎn)發(fā)了市人大會(huì)黨組《關(guān)于開展“爭當(dāng)優(yōu)秀人大代表”活動(dòng)的實(shí)施意見》。為進(jìn)一步激發(fā)人大代表依法履職、爭先創(chuàng)優(yōu)的主動(dòng)性，今年市十三屆人大四次會(huì)議召開前，通過各代表團(tuán)推薦，人事代表工委審核，主任會(huì)議研究等程序，在全市評(píng)選出30名“優(yōu)秀人大代表”，在人代會(huì)上進(jìn)行了表彰，并將30名優(yōu)秀人大代表的履職經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡裝訂成冊印發(fā)大會(huì)，起到了明顯的激勵(lì)和帶動(dòng)作用。我們還將換屆以來市人大代表的履職登記進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，用表格的形式，數(shù)字化的方法制成《市十三屆人大代表履職登記表》,在大會(huì)上進(jìn)行了通報(bào),印發(fā)各代表團(tuán)。代表履職登記通報(bào)猶如代表履職的“成績單”，使各代表團(tuán)之間、代表個(gè)人之間的履職情況一目了然，為查找差距、學(xué)習(xí)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)提供了直觀的依據(jù)。

換屆述職報(bào)告 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老少爺門們：

自20xx年換屆選舉已有三年了，在這三年里我任村主任職務(wù)工作。任職以來，在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和村老少爺門的支持下，自己本著不辱使命、不負(fù)重托，緊緊圍繞全村的中心工作，真抓實(shí)干，較好地為我們村集體做了些工作。主要抓好解決了全村行路難與吃水難的兩難問題，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)，下面，我就過去三年里任期期間的工作和當(dāng)選后三年的工作服務(wù)打算作匯報(bào)如下：

多年來，我們村內(nèi)主干土路破舊狹窄、坑洼不平，車輛出入困難，給村民生產(chǎn)、生活帶來極大不便。俗話說，道路通，百業(yè)興，道路建設(shè)不僅是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的先決條件，也是一個(gè)村發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃的基礎(chǔ)。新村委班子按照20xx年組建時(shí)的承諾在征得全體黨員和部分村民的意見后，在資金短缺的情況下，努力尋求多方幫助，于20xx年對(duì)村主干道路進(jìn)行了建設(shè)。修路2600.00米，柏油路面約14000.00平方米；拆遷房屋建筑面積1500.00平方米，共計(jì)投資金 萬元。這對(duì)早有負(fù)債的`窮村來說就是個(gè)天文數(shù)字！

千百年來，我們村的祖祖輩輩老少爺們每逢遇雨天，人們無法出行，這給我們帶來很多不便，嚴(yán)重地影響到我們的生活質(zhì)量。道路的鋪設(shè)竣工，改善了村民的交通條件、解決人們出行難的問題，使我們的村容村貌也煥然一新！應(yīng)該說是修了一條富裕路。俗話說：要想富、先修路，我認(rèn)為路面的修建竣工，對(duì)咱們村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更具有重要意義。所有這一切見規(guī)模、上水平的建設(shè)項(xiàng)目，也是，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和相關(guān)單位的大力支持以及壯鄉(xiāng)爺們的積極配合不開的。在這里我們應(yīng)該感謝的是：

捐款修路，功在當(dāng)今、利在千秋！

在這里，我再次向在修路過程中付出貢獻(xiàn)的老少爺門們以及關(guān)心支持幫助我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝，謝謝大家啦！

多年來，我們村的老少爺門們喝的是提取的地表層的水，又苦、又咸，受支脈河的污染，吃水問題已嚴(yán)重影響到了村民的身體健康！我們想喝甜水、好水，就得外出到鄰村或者進(jìn)縣城買水，大多數(shù)人都遭受到了他人的白眼。修路前，如遇雨天，無法出門，我們有時(shí)只得接下雨水，節(jié)約使用。村委會(huì)經(jīng)過研究決定兌現(xiàn)承諾，于20xx年為全村各戶安裝上了自來水，也解決了村民吃水難的問題，

20xx年還投資修建了籃球場,給村內(nèi)青年提供了娛樂活動(dòng)場所；年底，成立了鑼鼓隊(duì)，秧歌隊(duì)，豐富了村民業(yè)余文化生活。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解消化上級(jí)有關(guān)精神的基礎(chǔ)上，提出了階段性的工作安排，主要是立足實(shí)際，狠抓落實(shí)。首先是深入開展矛盾糾紛排查，致力構(gòu)建和諧農(nóng)村。為了有效化解農(nóng)村社會(huì)矛盾，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，村委會(huì)對(duì)涉及農(nóng)民切身利益的土地使用問題，做了大量的工作，給村內(nèi)新生兒童調(diào)整分上了土地，;二是挖掘了兩條蓄水溝，共計(jì)110.00米、3.5萬土方，使農(nóng)田能夠及時(shí)得到澆灌；三是鋪設(shè)了村外圍兩條生產(chǎn)路，方便了村民收割季節(jié)出行難的問題；四是在上級(jí)黨委政府的領(lǐng)帶支持下，投資修建了村委辦公室、老年活動(dòng)廣場、黨員活動(dòng)室，得到了縣、市、省委組織部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

計(jì)劃生育工作目前我村形勢良好；

農(nóng)村居民養(yǎng)老金保險(xiǎn)工作，已完成村民養(yǎng)老金保險(xiǎn)交存工作，參加了社會(huì)養(yǎng)老金保險(xiǎn)，60周歲以上已領(lǐng)取養(yǎng)老金，使我村由傳統(tǒng)的養(yǎng)兒防老向社會(huì)保障轉(zhuǎn)變。年終，村委還對(duì)年滿70歲以上的老人和困難戶給予適當(dāng)發(fā)放補(bǔ)助。

根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要求，把爭先創(chuàng)優(yōu)與村級(jí)組織建設(shè)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，認(rèn)真落實(shí)，由老干部、老黨員發(fā)揮其余熱，監(jiān)督村務(wù)，服務(wù)發(fā)展。同時(shí)，不斷加強(qiáng)村優(yōu)秀年輕后備干部的培養(yǎng)力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀村青年的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力和群眾認(rèn)可度，為推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)打下良好的組織保證。

換屆述職報(bào)告 篇7

村級(jí)黨組織換屆述職報(bào)告

尊敬的村民代表：

大家好！今年是我村換屆選舉之年，經(jīng)過幾個(gè)月的籌備和層層選拔，我村組織委員會(huì)已經(jīng)完成了村級(jí)黨組織的換屆工作。在此，我代表新一屆村級(jí)黨組織向大家作出履職報(bào)告。

一、前任村級(jí)黨組織履職情況

前任村級(jí)黨組織在任期內(nèi)，積極開展各項(xiàng)工作，主要做了以下工作：

1.加強(qiáng)黨的建設(shè)，深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，持續(xù)深化“三會(huì)一課”制度的落實(shí)和推行，不斷加強(qiáng)黨組織的功能作用。

2.重視基層民主，積極推行村民代表會(huì)議、居民議事會(huì)等民主參與形式，探索和完善村民意見箱、網(wǎng)上留言等多元化民主監(jiān)督方式。

3.加強(qiáng)村務(wù)公開，制定完善《村務(wù)公開規(guī)定》，全面公開村級(jí)經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、項(xiàng)目、人事、土地等信息，促進(jìn)村民對(duì)村務(wù)的監(jiān)督和參與。

4.加強(qiáng)村級(jí)自然環(huán)境與文化建設(shè)，舉辦各類文藝活動(dòng)和科技講座，宣傳環(huán)保知識(shí)和文化教育，推動(dòng)村級(jí)環(huán)境與文化建設(shè)的提高。

二、新一屆村級(jí)黨組織的履職意見

新一屆村級(jí)黨組織在前任工作基礎(chǔ)上，將繼續(xù)圍繞“民主、科學(xué)、和諧、發(fā)展”的工作理念，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，特提出以下意見：

1.加強(qiáng)組織建設(shè)：進(jìn)一步落實(shí)黨的基本路線，引導(dǎo)廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，增強(qiáng)黨的吸引力和凝聚力，打造一支忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員隊(duì)伍。

2.強(qiáng)化民主管理：進(jìn)一步完善民主決策機(jī)制，加強(qiáng)村民代表與居民之間的聯(lián)系和溝通，積極推動(dòng)村內(nèi)事務(wù)民主化、法治化和規(guī)范化。

3.推進(jìn)全面村務(wù)公開：進(jìn)一步完善村務(wù)公開制度，充分保障村民知情權(quán)，執(zhí)紀(jì)執(zhí)法透明化，行政決策陽光化，在全村營造安全、和諧、公平、公正的村政環(huán)境。

4.加強(qiáng)村級(jí)自然環(huán)境與文化建設(shè)：進(jìn)一步加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)，探索綠化美化和節(jié)能減排的新途徑；舉辦各類文藝比賽和文化講座，推動(dòng)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明相融合，提升村級(jí)文化素質(zhì)。

以上四項(xiàng)意見是我們新一屆村級(jí)黨組織在日后工作中的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，我們將在前任村級(jí)黨組織的工作基礎(chǔ)上，更加注重民主、法治、科學(xué)，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)黨組織的管轄，積極引導(dǎo)廣大村民積極參與村級(jí)建設(shè)，共筑美好村莊，讓村民過上富裕、幸福、美麗的日子。

感謝大家的支持和信任，謝謝！

換屆述職報(bào)告 篇8

尊敬的村委會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)及黨員同志：

我是村級(jí)黨組織的一名黨員，感謝大家給予我這次機(jī)會(huì)，讓我能夠在這里向大家匯報(bào)我這一年來的工作情況。

一年來，我所在的村級(jí)黨組織一直致力于加強(qiáng)基層組織建設(shè)，切實(shí)踐行黨的群眾路線。我們始終以黨的十九大精神為指導(dǎo)，不斷深化黨建工作，提升黨組織的凝聚力和影響力。

一、黨員教育管理工作

在黨員教育管理工作方面，我們繼續(xù)秉承“三重一大”制度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)紀(jì)律、規(guī)定和制度。我們每月都會(huì)組織黨員集體學(xué)習(xí)，傳達(dá)上級(jí)黨委和政府的精神，梳理村里的工作重點(diǎn)。同時(shí)我們也鼓勵(lì)黨員積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，傳遞正能量。

在黨員管理方面，我們主要采用“談心談話”方式，與黨員溝通交流。根據(jù)黨員表現(xiàn)情況，我們規(guī)定了先進(jìn)黨員和優(yōu)秀黨員的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)表現(xiàn)不佳的黨員進(jìn)行幫扶，指導(dǎo)其改正錯(cuò)誤，助其重返正軌。

二、村務(wù)公開工作

在村務(wù)公開工作方面，我們致力于加強(qiáng)對(duì)村民的宣傳教育，推廣公示公開政務(wù)信息制度，讓村民了解政府工作和決策。我們每月會(huì)將工作匯報(bào)、資金收支等重要信息張貼到村委會(huì)的公示欄上，方便村民實(shí)時(shí)監(jiān)督。

三、村民自治工作

我們的黨組織還致力于加強(qiáng)村民自治工作。每年我們都會(huì)召開村民代表會(huì)議，聽取大家的意見和建議，制定一些具有代表性的議案，對(duì)一些常見問題提出具體解決方案。

同時(shí)，我們也經(jīng)常到村民家中走訪調(diào)查，解決居民的生產(chǎn)和生活方面的問題。我們極力推廣“智慧村莊”理念，讓更多的村民通過這個(gè)平臺(tái)，展示他們的創(chuàng)意和作品。

四、扶貧工作

在扶貧工作方面，我們認(rèn)真落實(shí)國家和上級(jí)的扶貧政策，積極推進(jìn)易地扶貧搬遷工作。我們通過資金投入、信息救助和技術(shù)指導(dǎo)等多種方式，幫扶困難群眾，提升他們的生產(chǎn)力和生活質(zhì)量。

五、環(huán)保工作

我們的黨組織一直以來都重視環(huán)保工作，宣傳減少污染，提倡可持續(xù)發(fā)展的理念。

結(jié)語

通過這一年的工作，我們的黨組織在各項(xiàng)工作中都取得了一定的成績。但也需要面對(duì)和解決許多挑戰(zhàn)和問題。我們將繼續(xù)努力，繼續(xù)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，為建設(shè)富裕、文明、和諧、美麗新社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

換屆述職報(bào)告 篇9

述職人：_，男，漢族，中共黨員，大專文化，生于1965年11月，現(xiàn)任_鄉(xiāng)政府副鄉(xiāng)長、武裝部長。

五年來本人在市委、政府和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、勞務(wù)富鄉(xiāng)、商業(yè)活鄉(xiāng)、科技興鄉(xiāng)、平安立鄉(xiāng)”發(fā)展思路和鄉(xiāng)黨委、政府年初工作目標(biāo)任務(wù)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)拼搏精神，積極履行好自己分管的各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將屆期的工作、思想?yún)R報(bào)如下：

一是強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)《黨章》，認(rèn)真履行黨員權(quán)利義務(wù)和黨員先鋒模范作用。積極參加干部紀(jì)律作風(fēng)整頓和第三批科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動(dòng)，特別是科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)。二是堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際。在日常工作中，注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了三代領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于國防建設(shè)的一系列論述，全面學(xué)習(xí)了《國防教育法》、《人民防空法》以及《征兵工作條例》、《土地承包法》、《森林法》、《動(dòng)物防疫法》、《畜牧法》以及《人口與計(jì)劃生育法》和財(cái)政法規(guī)。

通過學(xué)習(xí)，對(duì)干好本職工作的信心也更足了。在廣泛學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，把學(xué)到的東西用于指導(dǎo)日常工作的實(shí)踐。三是提升認(rèn)識(shí)層次，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，精神狀態(tài)更加飽滿。通過對(duì)黨建理論的學(xué)習(xí)，使我加深了對(duì)中國共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí)和了解，更加堅(jiān)定了執(zhí)行黨的路線、方針、政策的信念，政治敏銳性明顯增強(qiáng)，為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。在工作中，我深切感到群眾利益無小事，也就能堅(jiān)持“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，始終保持同人民群眾的緊密聯(lián)系，樹立了作為一名黨員干部的好形象。

按照分工，屆期自己分管農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、統(tǒng)計(jì)、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、會(huì)核中心、武裝部工作。主抓茶葉、舊院黑雞和新農(nóng)村建設(shè)。一是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長較快。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入從2007年的4299萬元增長到2010年的6605萬元，增長35%，農(nóng)民人均純收入從2007年的2731元增長到2010的3436元，增長21%;二是惠農(nóng)政策落實(shí)到位。各年度全面兌現(xiàn)了糧食直補(bǔ)、水稻、油菜良種補(bǔ)貼、農(nóng)業(yè)綜合直補(bǔ)、退耕還林資金、家電、汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)助等惠農(nóng)政策;三是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)中有增。

2010年糧食總產(chǎn)量 5221噸，各年度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上突出一個(gè)“早”字，早宣傳、早發(fā)動(dòng)、早實(shí)施，達(dá)到以早奪豐收，每年3月下旬就召開春耕生產(chǎn)動(dòng)員會(huì)，掀起一年的春耕生產(chǎn)熱潮。加快傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變，要求各村必須大力推廣農(nóng)業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)，通過宣傳發(fā)動(dòng)和外出參觀學(xué)習(xí)，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)機(jī)械從無到有，到2010年全鄉(xiāng)有微耕機(jī)5臺(tái)，茶葉修剪機(jī)4臺(tái)，機(jī)動(dòng)噴霧器6臺(tái)，沼氣抽渣車1部，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展。

各種自然災(zāi)害給我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成了極大損失,特別是2008年初的低溫冰雪災(zāi)害和2010年的“7.17”特大洪災(zāi)，農(nóng)作物和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施損失嚴(yán)重，每當(dāng)自然災(zāi)害來臨時(shí)我鄉(xiāng)本著不等不靠,自力更生第一時(shí)間組織群眾抗災(zāi)自救,恢復(fù)生產(chǎn)重建家園,每年鄉(xiāng)政府都要購回蘿卜、白菜、洋芋種及時(shí)下發(fā)到各村重災(zāi)戶手中,確保農(nóng)業(yè)收入不減收，第一時(shí)間搶修農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，每年都要大規(guī)模地組織群眾維修塘、堰、庫和村道公路，累計(jì)恢復(fù)公路堡坎7200方，除公路垮方34000方。組織群眾恢復(fù)生產(chǎn)重建家園，把災(zāi)害損失降到最低限度。加大農(nóng)民工的技術(shù)培訓(xùn)，屆期中依托市農(nóng)業(yè)局、就業(yè)局和鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心對(duì)農(nóng)業(yè)新技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)2530人，群康科技招工13人次，拓寬了我鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)門路。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)，降低化解農(nóng)業(yè)上的風(fēng)險(xiǎn)，近幾年群眾在育肥生豬、能繁母豬上得到了大量的理賠，保障了飼養(yǎng)戶的利益。

積極發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)作物增加群眾收入，先后發(fā)展過白肋煙、粉葛、茶葉、蜀源米椒、高粱等特色經(jīng)濟(jì)作物，白肋煙發(fā)展至2009年因總體布局的調(diào)整才取消發(fā)展，發(fā)展期煙農(nóng)增收明顯，煙葉年收入在20萬元左右，2010年種植蜀源米椒，先后組織召開了米椒育苗和大田移栽現(xiàn)場會(huì)，根據(jù)不同時(shí)期組織米椒技術(shù)人員深入種植村進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。在種植第一年里，在前期缺苗，后期遭受多種自然災(zāi)害的不利自然條件下，我鄉(xiāng)收購米椒5萬斤,農(nóng)民增收7.5萬元，在全市10個(gè)種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)中位居前列。狠抓茶葉生產(chǎn)，茶葉是我鄉(xiāng)骨干特色經(jīng)濟(jì)作物，有茶園面積4500畝，近幾年重點(diǎn)對(duì)老茶園進(jìn)行了改造新茶園進(jìn)行了管理，每年改造老茶園不少于3500畝并組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)重點(diǎn)村的茶園進(jìn)行低改，新發(fā)展茶園500畝。

從2007年全鄉(xiāng)出現(xiàn)茶葉“軍配蟲”的危害，在蟲害來臨時(shí)，及時(shí)組織防治工作專題會(huì)議，統(tǒng)籌安排周密布置，下發(fā)藥品在全鄉(xiāng)進(jìn)行了防治，每年都集中防治兩次以上，因“軍配蟲”遷飛性強(qiáng)，食物鏈多，不易徹底解決，但通過近幾年的有效防治，蟲害基本得到控制，為打造富硒茶鄉(xiāng)夯實(shí)了基礎(chǔ);四是畜牧業(yè)發(fā)展有較強(qiáng)的勢頭。重點(diǎn)發(fā)展生豬、舊院黑雞和肉牛，養(yǎng)殖大戶逐年增加，2010年舊院黑雞飼養(yǎng)量達(dá)17萬只，生豬存欄12000頭，出欄14700頭，動(dòng)物春防、秋防面都達(dá)100%，自己多次組織召開鄉(xiāng)、村畜防人員會(huì)議，督促安排防疫工作，各年度無任何重大疫情發(fā)生，上級(jí)抽查的各種指標(biāo)均達(dá)到要求，五是林業(yè)工作有新的突破。從2007年起鄉(xiāng)上嚴(yán)格控制商品材的上報(bào)審批，除群眾建房自用外不審批任何申請(qǐng)用材。

加強(qiáng)林政管理，建立綠色生態(tài)_和紅色旅游_，堅(jiān)決打擊亂砍濫伐，2010年初市林業(yè)專案組來我鄉(xiāng)調(diào)查處理違犯“森林法”的人和事，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行了打擊，有效地遏制了過去屢禁不止的私拉盜運(yùn)現(xiàn)象，加之各村從屬地加強(qiáng)管理和監(jiān)督，一有情況及時(shí)上報(bào)，鄉(xiāng)政府林政執(zhí)法人員及時(shí)進(jìn)行處理，同時(shí)采取強(qiáng)有力的措施取締了_鄉(xiāng)場鎮(zhèn)2家無證木材加工廠，林政管理成效顯著，現(xiàn)在基本上沒有出現(xiàn)亂砍濫伐現(xiàn)象，森林植被得到了有效保護(hù)，從長遠(yuǎn)利益上保護(hù)了林農(nóng)的收入。嚴(yán)格預(yù)防森林火災(zāi)，各村均明確了專職巡山人員，各村民小組也確定了義務(wù)巡山人員，要求做好輪流值班和作好巡山日記工員，重點(diǎn)地張貼了林業(yè)公告，同時(shí)加大群眾安全用火管理的宣傳，除2007年和2011年3月出現(xiàn)了幾處火警外，全鄉(xiāng)無重大森林火災(zāi)發(fā)生。

組織村、組對(duì)退耕還林地進(jìn)行了復(fù)查核實(shí)，凡有復(fù)耕的和達(dá)不到要求的一律要求補(bǔ)植補(bǔ)造，并對(duì)退耕戶的資金有錯(cuò)、漏進(jìn)行了糾正，化解了社會(huì)矛盾。從2008年開始集體林權(quán)制度改革工作，2010年全面完成此項(xiàng)工作，`我鄉(xiāng)共有林地面積65404 畝(其中公益林14127 畝)，確權(quán)65404畝，確權(quán)率100%。下發(fā)林權(quán)證3004本，各種檔案資料完善，由于組織安排合理，加之全體參與林改工作同志們的艱辛工作，我鄉(xiāng)林改工作多次得到市林改辦的表彰，并代表全市迎接了省上檢查驗(yàn)收合格。

六新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。以治理農(nóng)村“六難”為突破口，按照科學(xué)規(guī)劃、廣泛發(fā)動(dòng)、打造亮點(diǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)穩(wěn)步推進(jìn)我鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)，屆期完成了中河村、大橋村的新村建設(shè)，無論是村容村貌、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展都取得了較大的發(fā)展;精心組織第六次全國人口普查工作，人口普查工作從2010年8月份起至11月份結(jié)束，無論是戶籍整頓、普查前期準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和普查登記各環(huán)節(jié)精心組織安排，在全體指導(dǎo)員、普查員的共同努力下順利完成了這一艱巨任務(wù)。全鄉(xiāng)共 2591戶，戶籍人口 10324人。七是認(rèn)真完成農(nóng)村沼氣池建設(shè)。2007年至2011年共發(fā)展國債沼氣池500口，在多種不利因素的情況下，通過廣泛宣傳發(fā)動(dòng)和層層分解任務(wù)的辦法，最終實(shí)現(xiàn)了任務(wù)的全面完成，在建設(shè)中自己經(jīng)常深入村、組宣傳發(fā)動(dòng)和規(guī)劃設(shè)計(jì)，常年做好材料的調(diào)運(yùn)，技術(shù)人員的分配等工作，并成立了沼氣協(xié)會(huì)確保了后續(xù)管理和服務(wù)。

八是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好人武工作。通過民兵整組，充實(shí)了基干連隊(duì)干部，把基干連隊(duì)打造成政治素質(zhì)高，思想作風(fēng)硬，軍事素質(zhì)突出的民兵隊(duì)伍。九是通過全面細(xì)致的調(diào)查摸底，掌握了全連的基本狀況，為戰(zhàn)時(shí)后方支援，平時(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備。十是做好征兵工作，做到早打算、早謀劃，年初就調(diào)查預(yù)征對(duì)象，為征兵任務(wù)的完成打下基礎(chǔ)，我鄉(xiāng)從2006年至2010年共輸送優(yōu)秀青年33人到部隊(duì)，同時(shí)作好征前征后的思想工作，讓現(xiàn)役士兵能安心服役，經(jīng)常和他們保持聯(lián)系，掌握思想動(dòng)態(tài)，每年都有較多的人獲“優(yōu)秀士兵”獎(jiǎng)并有大批人員轉(zhuǎn)干和轉(zhuǎn)士官。本人也多被市人武部的表彰。

每年自己無論聯(lián)系那個(gè)村的工作，都做到分管工作在忙也要同駐村同志一道協(xié)助支部、村委搞好村上工作，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，正確引導(dǎo)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加群眾收入，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，努力完成鄉(xiāng)黨委、政府安排的各項(xiàng)工作。服從大局，聽從安排，2010年四季度鄉(xiāng)財(cái)政所缺人員時(shí)，安排我接管財(cái)政業(yè)務(wù)工作，雖然自己感到工作壓力大，不能較好勝任此項(xiàng)工作，但個(gè)人要服從組織，還是接管了業(yè)務(wù)工作，完成了年終各種決算報(bào)表任務(wù)，本級(jí)各項(xiàng)收支業(yè)務(wù)，確保了政府正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，使財(cái)政工作平穩(wěn)過渡。

我時(shí)刻不忘自己是一名共產(chǎn)黨員和國家干部，一切從嚴(yán)要求，從點(diǎn)滴做起，不折不扣地執(zhí)行組織紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)個(gè)人利益和集體利益發(fā)生沖突時(shí)，我始終以集體利益為重,以大局、以事業(yè)為重，不惜犧牲個(gè)人利益，自己始終以一個(gè)普通黨員嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)廉政知識(shí)學(xué)習(xí)，以一個(gè)公仆身份辦事，無任何向群眾“吃、拿、卡、要”事發(fā)生，公務(wù)辦事一切從簡，一切從節(jié)約行政成本出發(fā)。

總之，屆期做了一些工作，成績是大家的，是集體智慧的結(jié)晶，是全鄉(xiāng)廣大干部群眾共同努力的結(jié)果，自己在分管領(lǐng)域中只起到了拋磚引玉的作用。但還有很多不足之處，一是行政工作經(jīng)驗(yàn)方法不夠;二是部份分管工作還管得不夠好，表現(xiàn)在農(nóng)業(yè)上“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”還沒有真正形成，農(nóng)業(yè)機(jī)械化推廣緩慢;三是言行不夠嚴(yán)肅，原則性差，隨意性大，愛開玩笑，不免帶來一些負(fù)面引響。這些都有待于以后加以改正和提高。農(nóng)村工作面寬量大，要求高，我將進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感，虛心學(xué)習(xí)，知難而進(jìn)，努力完成以后的各項(xiàng)工作任務(wù)。

換屆述職報(bào)告 篇10

20__年，省計(jì)委機(jī)關(guān)工會(huì)工作在省直工會(huì)、計(jì)委黨組和直屬機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分工會(huì)及工會(huì)小組的大力支持下，在各處室用心配合下，省計(jì)委機(jī)關(guān)工會(huì)高舉鄧小平理論偉大旗幟，以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，省八次黨代會(huì)精神和指導(dǎo)，按照省總工會(huì)和省直工會(huì)的年度工作安排，結(jié)合計(jì)委工作實(shí)際，在組織職工圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，維護(hù)職工合法權(quán)益，做好機(jī)關(guān)職工的思想政治工作，活躍職工文體活動(dòng)等方面，發(fā)揮了工會(huì)組織的作用。

一、20__年工作總結(jié)

(一)圍繞本單位中心工作，動(dòng)員組織職工盡職盡責(zé)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1.圍繞我委中心工作開展了“我為目標(biāo)獻(xiàn)良策”合理化推薦活動(dòng)。

為了發(fā)揮群眾智慧和個(gè)人聰明才智，調(diào)動(dòng)職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和用心性。去年，向5個(gè)分工會(huì)、26個(gè)機(jī)關(guān)直屬工會(huì)小組下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)開展合理化推薦活動(dòng)的通知》。為了使這一有益活動(dòng)更好地服務(wù)于我省經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，有利于各單位工作目標(biāo)任務(wù)的完成，有利于兩個(gè)禮貌建設(shè)的開展，對(duì)合理化推薦的范圍、資料、申報(bào)、評(píng)審、表彰等均作了明確要求，成立了由辦公室、人事處、綜合處、機(jī)關(guān)黨辦和經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院負(fù)責(zé)人組成的評(píng)審小組，對(duì)合理化推薦進(jìn)行評(píng)審。本年度共收到合理化推薦54條，其中3條獲合理化推薦一等獎(jiǎng)，5條獲二等獎(jiǎng)，9條獲三等獎(jiǎng)。

2.繼續(xù)在職工中開展了以“實(shí)施創(chuàng)新工程，為西部大開發(fā)實(shí)現(xiàn)四川新跨越建功立業(yè)”為主題的學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、團(tuán)結(jié)競賽活動(dòng)。

一是機(jī)關(guān)工會(huì)制定了計(jì)劃并專門召開小組長會(huì)議，對(duì)競賽活動(dòng)做了具體安排。在委機(jī)關(guān)和5個(gè)分工會(huì)共計(jì)450多名職工中開展了“愛崗、敬業(yè)、全勤”勞動(dòng)競賽，并列入分工會(huì)“建家”考核資料之一。二是在機(jī)關(guān)開展了專業(yè)人員之間的勞動(dòng)競賽。與辦公室聯(lián)合組織了微機(jī)打字員之間的勞動(dòng)競賽，評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)，并給予了獎(jiǎng)勵(lì)和通報(bào)表彰。三是會(huì)同有關(guān)部門開展本年度“先進(jìn)黨員”、“優(yōu)秀公務(wù)員”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出37名，先進(jìn)黨支部10個(gè)，優(yōu)秀公務(wù)員23名。

(二)做好源頭參與，依法代表和維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益

1.參與涉及職工切身利益的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，代表和維護(hù)職工合法權(quán)益。今年機(jī)關(guān)工會(huì)多次協(xié)同機(jī)關(guān)黨委組織了職工思想狀況調(diào)查，認(rèn)真聽取了職工群眾的意見和呼聲，隨即就比較突出的熱點(diǎn)問題，以書面的形式向委黨組作了匯報(bào)。如：加強(qiáng)機(jī)關(guān)宿舍管理、職工住房、職工福利、干部輪崗交流等問題。這些問題都引起了委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并就這些問題進(jìn)行了認(rèn)真研究和逐步解決;工會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持了對(duì)職工“六必訪”和“三明白”的制度，對(duì)職工的婚喪嫁娶，會(huì)同機(jī)關(guān)黨委一齊前往慰問、看望;每逢春節(jié)都對(duì)離退休職工和軍烈屬進(jìn)行慰問和探訪;每有職工生病或住院，我們都請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨委的負(fù)責(zé)同志或委托工會(huì)小組長前去看望。今年，共慰問看望職工17人次，我們還經(jīng)常到職工家中或透過工會(huì)小組、支部和行政上了解職工的困難和要求，對(duì)10位生活確有困難的職工給予了補(bǔ)助。

2.以“四賽四比”活動(dòng)資料為載體，做好女職工工作，代表和維護(hù)女職工的特殊利益。

(1)繼續(xù)參加了省直機(jī)關(guān)女職工“四賽、四比”競賽活動(dòng)，獲先進(jìn)單位。

(2)用心組織女職工參加多種健康向上的文體活動(dòng)。一是在“三八”節(jié)前夕組織了委機(jī)關(guān)全體女職工到彭山縣春游活動(dòng)，并參觀養(yǎng)生科技展覽;二是在小平同志誕生百年之際，響應(yīng)省直機(jī)關(guān)婦女委會(huì)號(hào)召，用心開展“共建廣安‘三八’綠色林活動(dòng)，救助困難下崗女職工子女活動(dòng)，并捐款2000元。

(3)為女職工辦實(shí)事、好事。為全機(jī)關(guān)43名女職工保了“女性安康保險(xiǎn)”和作了婦科體檢，為獨(dú)生子女保了“獨(dú)子兩全保險(xiǎn)”，解除了女職工的后顧之憂。

(4)認(rèn)真完成計(jì)劃生育月季報(bào)工作，本年獲轄區(qū)街道辦先進(jìn)單位。

(三)建立健全機(jī)關(guān)民主管理制度，發(fā)揮民主參與、民主管理和民主監(jiān)督作用

1.參與民主評(píng)議干部工作。從工會(huì)工作角度，協(xié)助人事處完成各項(xiàng)民主推薦表及民意測試表的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、匯總工作。為了切實(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，充分讓群眾識(shí)人選人，協(xié)同人事處、機(jī)關(guān)黨委對(duì)機(jī)關(guān)干部職工進(jìn)行了思想調(diào)查和意見收集，及時(shí)準(zhǔn)確地向委黨組反饋職工的思想動(dòng)態(tài)，增大了黨組任用干部的準(zhǔn)確性。

2.按照上級(jí)工會(huì)的要求和工會(huì)實(shí)際工作的需要，堅(jiān)持了每年召開兩次與行政辦公室的聯(lián)席會(huì)議制度，就一些職工所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和涉及職工切身利益的問題共同商討，提出了解決的辦法。

3.用心推進(jìn)內(nèi)部事務(wù)公開制度凡機(jī)關(guān)內(nèi)部涉及到職工切身利益的事宜都堅(jiān)持透過委務(wù)會(huì)由委領(lǐng)導(dǎo)向職工講明，增加了透明度，同時(shí)并且堅(jiān)持每年召開會(huì)員代表會(huì)議，評(píng)議了工會(huì)工作，聽取了代表的意見，提高工會(huì)工作質(zhì)量。

(四)廣泛開展各種宣傳教育活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)組織在精神禮貌建設(shè)中的作用

1.按照上級(jí)工會(huì)的要求，組織工會(huì)小組長以上工會(huì)干部學(xué)習(xí)了黨的十六大報(bào)告，進(jìn)一步貫徹黨的十五屆六中全會(huì)精神和實(shí)踐總書記“三個(gè)代表”重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，爭做一個(gè)用心進(jìn)取的模范會(huì)員。

2.注意掌握職工思想動(dòng)態(tài)，反映職工意愿和要求，做好機(jī)關(guān)職工思想的政治工作。按省直工會(huì)要求，工會(huì)與黨辦的同志分別下處室和個(gè)別談話方式，比較廣泛地聽取和收集了職工的思想反映，對(duì)收集到的意見和推薦，分門別類地綜合整理，及時(shí)向黨組報(bào)告了有關(guān)狀況，為委領(lǐng)導(dǎo)掌握全委職工的思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地開展思想教育，帶給了依據(jù)。

3.協(xié)助有關(guān)部門開展建立“禮貌機(jī)關(guān)”、“禮貌處室”活動(dòng)。

“三八節(jié)”期間，在機(jī)關(guān)范圍內(nèi)開展了“五好家庭”的評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出了20戶“五好家庭”，七一前夕按照禮貌處室評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)出了禮貌處室10個(gè)，并給予了表揚(yáng)和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

4.開展了普法教育。在職工中開展了長期不懈的普法教育。10月份與黨辦一齊組織了法律知識(shí)講座，11月對(duì)小組長以上工會(huì)干部進(jìn)行了有關(guān)工會(huì)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。新《工會(huì)法》和(四川省工會(huì)法實(shí)施辦法)下達(dá)后，組織工會(huì)小組長以上工會(huì)干部集中學(xué)習(xí)，要求小組長以上的工會(huì)干部熟讀原文;并參加了升達(dá)杯《四川省工會(huì)法實(shí)施辦法》知識(shí)競賽，參賽率達(dá)90%，并獲得省直工會(huì)組織獎(jiǎng)。透過這些有效的措施，推動(dòng)了《工會(huì)法》和《四川省工會(huì)法實(shí)施辦法》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)的深入開展。

5.圍繞重大節(jié)日等資料開展了形式多樣化的群眾性文體活動(dòng)。年初組織了機(jī)關(guān)職工拔河比賽，有三個(gè)隊(duì)獲組織獎(jiǎng)。春節(jié)前夕舉辦了有職工、家屬、女子共同參加的新春游園活動(dòng)，組織了由機(jī)關(guān)和直屬、代管單位代表參加的“迎新春橋牌邀請(qǐng)賽”;組織機(jī)關(guān)職工代表參加“投資杯”保齡球比賽，提高職工參與意識(shí)?！拔逡还?jié)”前夕組織橋牌和“雙樞”升級(jí)比賽評(píng)出了一等獎(jiǎng)1隊(duì)，二等獎(jiǎng)2隊(duì)，三等獎(jiǎng)3隊(duì)。國慶前夕組織了卡拉OK聯(lián)誼舞會(huì)，活躍了機(jī)關(guān)氣氛。

辦好工會(huì)宣傳園地，反映職工精神風(fēng)貌，尤其是信息中心分工會(huì)全年發(fā)《工會(huì)之窗》七期，介紹工會(huì)工作、文體活動(dòng)，反映職工精神風(fēng)貌，獲得職工好評(píng)。

(五)加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，搞好工會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)

一是機(jī)關(guān)工會(huì)委員會(huì)、女工委員會(huì)、經(jīng)審委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)健全。對(duì)因工作需要，調(diào)離工會(huì)崗位的人員，進(jìn)行增補(bǔ)工作。對(duì)已到換屆改選的分工會(huì)和機(jī)關(guān)直屬工會(huì)小組均進(jìn)行了換屆改選。

二是工會(huì)財(cái)務(wù)制度健全，經(jīng)費(fèi)收支嚴(yán)格按工會(huì)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，平時(shí)堅(jiān)持厲行節(jié)約的原則，使有限的經(jīng)費(fèi)在工會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮了較好的作用。對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的發(fā)交、上解均做到了足額、按時(shí)。機(jī)關(guān)工會(huì)在省直工會(huì)2006年度工會(huì)財(cái)務(wù)工會(huì)評(píng)比中獲一等獎(jiǎng)。

收費(fèi)述職報(bào)告(通用8篇)

在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告有著舉足輕重的地位，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的高速公路收費(fèi)員述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

收費(fèi)述職報(bào)告 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。

其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在20xx年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。

在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的'時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。

醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。

醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。

新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我非常榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我非常開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。

四、20xx年的工作計(jì)劃

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng);

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

述職人：

日期：

收費(fèi)述職報(bào)告 篇2

我于xxx年xx月受組織安排來xx高速xx收費(fèi)站任副站長，xxxx年x月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實(shí)遵照廳、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費(fèi)方面，xxxx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xx萬元，超額完成征費(fèi)任務(wù)xx％?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、 完善后勤保障體系，確保征費(fèi)工作順利。

完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

由于xx高速公路開通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會(huì)議，征求職工對(duì)后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的.情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。

規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn)，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間。

二、 加強(qiáng)稽查管理，深化協(xié)作職能。

防微杜漸、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

通力協(xié)作、各盡其能。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在xx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

在xx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任xx收費(fèi)站擔(dān)任站長一職。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、重視整章建制，完善管理體制。

我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。

四、 加強(qiáng)征費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家征費(fèi)政策。

樹立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過往司乘人員分普遍好評(píng)，獲得了良好的聲譽(yù)。

強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，搞好防貪堵漏。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上，我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。

五、 完善后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障

努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

安居才能樂業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號(hào)，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對(duì)美化站容站貌，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。

收費(fèi)述職報(bào)告 篇3

自20xx年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下方將任職來的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照XX公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的.利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下兩個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

（二）只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)；

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)；

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí)；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

收費(fèi)述職報(bào)告 篇4

尊敬的xxx：

大家好！我叫xxx，現(xiàn)任xxx收費(fèi)所值班長。時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，再次回到xxx所工作又有四個(gè)年頭了。在處、所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同努力的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績在工作中也在中不斷得到鍛煉和提高。

作為值班長，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組相關(guān)人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，超額完成了班組年度征費(fèi)計(jì)劃。四班并嚴(yán)格要求自己和班組成員，急遽強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展領(lǐng)軍管理工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項(xiàng)日常三項(xiàng)教育工作。

同時(shí)，努力配合好室主任的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長上傳下達(dá)的紐帶作用，自身的管理水平和工作本領(lǐng)也在不斷運(yùn)行效率提高，并被評(píng)為年度先進(jìn)工作者，較好的完成了順利完成值班長的崗位職責(zé)要求。根據(jù)值班室處總支對(duì)值班長崗位的遴選要求，我從以下幾個(gè)方面對(duì)我各方面的工作作出：

一、思想政治方面

在過去幾年的教育工作中，我始終以民主人士的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向黨員和先進(jìn)分子學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)充分利用午休時(shí)間，堅(jiān)持每日看報(bào)、讀書，通過電視、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時(shí)事的發(fā)展。業(yè)務(wù)知識(shí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢的可能需要，使自己在思想和上才工作上不落后。

在行動(dòng)上面對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會(huì)，充分了解六班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的宣傳組其他工作要求。帶領(lǐng)班第四組認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大點(diǎn)服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中，樹立正確性的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為四家家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

同時(shí)，把握住自己任學(xué)習(xí)組組長和所內(nèi)通訊員的契機(jī)，吸取其他單位的學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，在所內(nèi)舉辦各類技能競賽。并踴躍向公司簡報(bào)投稿，宣傳南屯莊的先進(jìn)和好人好事，取得了很好的效用，為通行費(fèi)所營造了一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

二、工作方面

1、以身作則、抓好班務(wù)管理工作

值班長是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和作用。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決做到名銜佩帶齊全，監(jiān)督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作，對(duì)不進(jìn)行規(guī)范的動(dòng)作和行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理體制。如開好班前班后會(huì)，班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng)；班后會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、。定期召開班務(wù)會(huì)，傳達(dá)下級(jí)文件和會(huì)議精神，使班組成員對(duì)公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并扶助和擁護(hù)公司的經(jīng)營理念。對(duì)當(dāng)前危急情況的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員成功進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌控掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班第四組的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。

2、營造氛圍、做好微笑服務(wù)

微笑服務(wù)是集團(tuán)公司提出的最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從簡單的服務(wù)到文明服務(wù)，再到微笑服務(wù)，可以看出，這是公司目前服務(wù)理念的提升，是公司產(chǎn)品服務(wù)理論的飛躍。我們作為公司經(jīng)營理念的執(zhí)行人，首先應(yīng)該全力營造微笑服務(wù)的情操。

因此，作為自學(xué)組長的我，向所內(nèi)建議在收費(fèi)亭和辦公樓張貼專家建議微笑服務(wù)標(biāo)語，定期召開一次微笑服務(wù)培訓(xùn)，每月評(píng)出服務(wù)明星，均被科折粉一一采納。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復(fù)觀看微笑服務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時(shí)間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動(dòng)作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。并在收費(fèi)亭成功進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，對(duì)錯(cuò)誤的動(dòng)作、文明用語或進(jìn)行糾正。通過一系列的規(guī)范，“微笑之星”在班內(nèi)的比例始終不低于50%。

其要求班組成員對(duì)過往司乘做到有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫，努力讓司乘人員到收費(fèi)所就象到了自己家里一樣。兩年來，我班成員鐵管更是多次幫助司機(jī)推車，指路，特別是對(duì)因?yàn)榉N種原因滯留在我所廣場附近的司乘人員，我和班組人員都能夠做到微笑服務(wù)，并為他們免費(fèi)送去開水、方便面等米糧，受到了司乘人員的盛贊，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。

3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場的管理

內(nèi)部管理：我班的日常工作計(jì)劃為：

１、值班長每班不定點(diǎn)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行稽查。主要包括文明用語和衛(wèi)生；

２、值班長和監(jiān)控每班調(diào)看一次錄象，并或進(jìn)行出入口圖片的對(duì)比；

３、值班長每班對(duì)監(jiān)控員的記錄與錄像廖旺進(jìn)行對(duì)比。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，班后會(huì)時(shí)在班內(nèi)進(jìn)行呈報(bào)。同時(shí)要求班組人員智能卡發(fā)卡判型要迅速、準(zhǔn)確，班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。在計(jì)劃的嚴(yán)格落實(shí)下所，我班人員在兩年來無重大違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。我和我所在的班組也多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對(duì)收費(fèi)三班現(xiàn)場進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)的丑惡行為。我和班組人員對(duì)一些困惑有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問、核查，做好了對(duì)綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車輛記錄工作，不放過一點(diǎn)蛛絲馬跡，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有縱然可乘之機(jī)。兩年來，我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛，為公司挽回了巨大損失。

內(nèi)外兼顧的同時(shí)，再通過收費(fèi)項(xiàng)目所與高速交警、路政及當(dāng)?shù)毓膊块T的大力合作，有效的打擊了各類違規(guī)掃蕩車輛，凈化了收費(fèi)環(huán)境，營造了良好的收費(fèi)氛圍，也提升了收費(fèi)現(xiàn)場的通過能力，幫助所內(nèi)順利地完成了年度的征費(fèi)任務(wù)。

4、做好安全生產(chǎn)組織工作

接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修，維修不好的做好不太好記錄并及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)。財(cái)務(wù)人員提醒班組職員對(duì)亭門及時(shí)上鎖，檢查不用體檢的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費(fèi)亭和出入疏導(dǎo)車輛時(shí)要穿之上反光背心等。在日常工作時(shí)數(shù)次演練各種之時(shí)應(yīng)急預(yù)案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識(shí)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

三、下所一步的工作打算：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性以及對(duì)特殊情況的預(yù)見性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，準(zhǔn)確把握集團(tuán)公司新政策，認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，與班軍代表共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動(dòng)班組員學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)的'主動(dòng)性和積極性，提高勞動(dòng)競賽的整體水平。

2、創(chuàng)辦具有特色的班組，抓好班組的特色建設(shè)，制定班組特色活動(dòng)方案和方案。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的品德。

3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級(jí)。有計(jì)劃、有步驟提高收費(fèi)人員的微笑服務(wù)水平，樹立大服務(wù)意識(shí)，將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù)。讓司乘人員收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)國道收費(fèi)有“我理解、我接受、我感動(dòng)、我回報(bào)”的切身感受。

4、繼續(xù)搜集資料、吸取經(jīng)驗(yàn)，制定先進(jìn)、科學(xué)、切實(shí)可行的努力學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好所內(nèi)的學(xué)習(xí)工作。

通過兩年來的工作和學(xué)習(xí)，使得我對(duì)收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí)，重要使我清醒的認(rèn)識(shí)到值班長管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也服務(wù)費(fèi)更加體會(huì)到了值班長在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。在過去的工作中，雖然我和我所在的班組取得了一些成績，但是成績?nèi)羰谴磉^去。在今后的工作中，在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我會(huì)主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì)通過試著不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使教育工作季謝區(qū)的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為xx高速貢獻(xiàn)自己的力量。

收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每次每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞交通反映直接行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與產(chǎn)品服務(wù)之間如何樹立最佳形象，總的來說工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)。

首先是說好文明用語。文明用語堅(jiān)持每天必須直言，但不可只為說給監(jiān)控室聽完，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力富有的面部表情去時(shí)說。

其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從內(nèi)心深處心底樹立為人民服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的到工作中去，文明用語天天說，時(shí)間長了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化服務(wù)項(xiàng)目中，所以我們必須時(shí)刻做好文明服務(wù)工作。

第三是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。

第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必須有過硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要迅速，收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭用最短的時(shí)間、最快較快的速度做出最好的服務(wù)。

第五是要換位反思。不論遇到怎樣碰上的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要國家標(biāo)準(zhǔn)循循善誘，耐心解釋收費(fèi)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為持咒的優(yōu)勢，以平和的語氣和收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員組織工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。

在二者之間收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于其他工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認(rèn)為要做到其一。

首先應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心間樹立為人民服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時(shí)間長了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中，所以服務(wù)項(xiàng)目我們必須時(shí)刻做好文明服務(wù)工作。

其次是帶著感情收費(fèi)項(xiàng)目，加強(qiáng)與司乘人員的直接對(duì)話，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過程成為與司乘人員之間的交流。

第三是說好文明用語。文明用語堅(jiān)持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，有遠(yuǎn)見表情親和力的面部表情去說。

第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必須有過硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要迅速，收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，各項(xiàng)任務(wù)用最短的時(shí)間、最快平均速度的速度做出最好的服務(wù)。

第五是要德博瓦?？h思考。不論字用章遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，耐心解釋收費(fèi)制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順利繳納通行費(fèi)。

收費(fèi)述職報(bào)告 篇5

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào)。

第一、在思想政治方面

努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

第二、在學(xué)習(xí)方面

努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的'業(yè)務(wù)知識(shí)，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)機(jī)場路的形象，所以每次我都會(huì)按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語；收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會(huì)碰到個(gè)別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對(duì)我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會(huì)忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。

第四、在收費(fèi)工作中

我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型，仔細(xì)打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作，我時(shí)刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)求及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

收費(fèi)述職報(bào)告 篇6

每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，高速公路收費(fèi)員的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合其工作。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他

們來自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的'是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以

來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o怨無悔!這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

收費(fèi)述職報(bào)告 篇7

時(shí)光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，是時(shí)候仔細(xì)報(bào)告的寫一份述職調(diào)查報(bào)告了。為了讓您在寫述職報(bào)告時(shí)更加簡單，下面是幫大家整理的高速公路收費(fèi)員述職報(bào)告（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

我是一名高速公路上的收費(fèi)員，我的同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)?，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費(fèi)員的我也是一樣，在平凡中，獻(xiàn)身著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷寫道的:“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，呂不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘，我職位想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對(duì)自己說著同樣的話語。把它當(dāng)做心中的絲絲力量，使我們在工作中或使更加努力向上。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比愈發(fā)痛苦更加能夠激勵(lì)我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，必須更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的`環(huán)境，而是有個(gè)別司機(jī)的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可純潔的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍?，受的起委屈”我說實(shí)話是干我們這行最基本的性格。偶爾回回想一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語，化為烏有時(shí)，我的心里就多了那份寬慰。

當(dāng)然回憶更讓我們經(jīng)?；貞浧饋淼倪€是那些能夠幫助讓人們感動(dòng)的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需鼓勵(lì)幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真摯滿意的笑容。每到那時(shí)，我的心里就冒出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)就是他們一個(gè)真誠滿意理想的微笑就會(huì)是我們?yōu)橹姆?wù)最好的答案。

我們收費(fèi)員的教育工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計(jì)在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們大羊坊收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！

微笑服務(wù)是公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的終極目標(biāo)關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在其他工作保持微笑，這既是對(duì)別人的敬畏，也是對(duì)愛心的和誠心一種品性美得表現(xiàn)。交際每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，高速公路收費(fèi)員的心情真的很快速路不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的教育工作，從而配合其工作。

收費(fèi)述職報(bào)告 篇8

我也是一名高速公路上的收費(fèi)員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)ぃτ瓉碜晕搴暮５乃境巳藛T。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費(fèi)員的我也是一樣，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的：“干一行就

愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對(duì)自己說著同樣的話語。把它當(dāng)做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵(lì)我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有個(gè)別司機(jī)的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍?，受的起委屈”我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語，化為烏有時(shí)，我的心里就多了一絲寬慰。

當(dāng)然更讓我們經(jīng)?；貞浧饋淼倪€是那些能夠讓人們感動(dòng)的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時(shí)，我的`心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)就是他們一個(gè)真誠滿意的微笑就會(huì)是我們?yōu)橹姆?wù)最好的答案。

最后魏婷婷總結(jié)了四點(diǎn)體會(huì)也是我們應(yīng)該謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)的目標(biāo)！“用感恩回報(bào)企業(yè)，用微笑回報(bào)社會(huì)”我想加上一句“用行動(dòng)回報(bào)大羊坊收費(fèi)站?！?/p>

我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計(jì)在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們大羊坊收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！高速公路收費(fèi)員述職報(bào)告4

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在__收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)――高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。 在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)

格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言! 大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知

道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無怨無悔!

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

我是一名普通的高速公路收費(fèi)員，收費(fèi)站是高速公路的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都可能直接影響到收費(fèi)站乃至公司的形象，這就要求我們必

須加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)和“主人翁”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中，要把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，按章收費(fèi)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回報(bào)社會(huì)，爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認(rèn)為收費(fèi)是一項(xiàng)簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費(fèi)過程中要做到以下幾點(diǎn)：

工作要細(xì)心?！凹?xì)心”這個(gè)詞能真正做好它并不容易。收費(fèi)過程中，收費(fèi)員如果稍有不慎，工作不細(xì)心、不仔細(xì)，就很可能造成輸入錯(cuò)誤或者讓偷逃通行費(fèi)的“有心”司機(jī)從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“細(xì)心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確;服務(wù)要誠心。收費(fèi)是服務(wù)性工作，服務(wù)是重點(diǎn)。因此，每一名收費(fèi)員都要樹立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的理念。用我們真誠的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他們感受到我們武黃高速公路收費(fèi)員的熱情和真誠。

溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費(fèi)糾紛等特殊情況時(shí)。或許有些司機(jī)性格態(tài)度不好，做為收費(fèi)人員的我們得耐心向司機(jī)解釋，安撫他的情緒。

嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。

要成為一名出色的收費(fèi)員，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)顧客，奉獻(xiàn)社會(huì)。我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)對(duì)待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧客，以最高工作熱情投入到工作當(dāng)中去，讓武黃高速公路路口收費(fèi)站的形象明亮起來。

收銀述職報(bào)告10篇

一般而言，有付出才會(huì)有回報(bào)，當(dāng)一項(xiàng)事情結(jié)束時(shí)，往往需要寫報(bào)告。你知道報(bào)告的寫作格式嗎？對(duì)于“收銀述職報(bào)告”這個(gè)話題我們認(rèn)為需要大家多方面思考，請(qǐng)耐心閱讀本文同時(shí)也請(qǐng)務(wù)必保留收藏！

收銀述職報(bào)告【篇1】

收銀服務(wù)課長崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：客服經(jīng)理一、崗位職責(zé)：

1、維持本部門良好的顧客服務(wù)水平，樹立賣場優(yōu)良的服務(wù)形象；

2、管理本部門員工，監(jiān)督公司的各項(xiàng)營運(yùn)程序、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行；3、認(rèn)真妥善處理好所有的顧客投訴事件；

4、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督金融室和收銀崗位上人員的誠實(shí)；

5、保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無排隊(duì)現(xiàn)象；6、負(fù)責(zé)收銀中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

7、負(fù)責(zé)檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務(wù)是否良好；8、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理；9、嚴(yán)格控管本部門人事成本和營運(yùn)費(fèi)用；

10、加強(qiáng)收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；11、負(fù)責(zé)收銀機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排除簡單的設(shè)備故障；12、負(fù)責(zé)與營運(yùn)各個(gè)部門進(jìn)行溝通和配合；13、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等工作；14、負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。二、工作內(nèi)容：

1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、組織本部門的會(huì)議，包括每日早會(huì)，傳達(dá)、落實(shí)公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵(lì)部門士氣，提高工作效率；

3、負(fù)責(zé)所有現(xiàn)金報(bào)告、收銀報(bào)告的審查，通過報(bào)告堵塞漏洞；4、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)檢查禮貌用語和唱收唱付；5、確保收銀臺(tái)前排隊(duì)人數(shù)不超過5人；

6、負(fù)責(zé)金融室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和資金的安全收、發(fā)、存；7、檢查收銀員上機(jī)程序是否正確；

8、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客服務(wù)問題；9、檢查收銀耗材倉庫的整理和規(guī)范；

10、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職人員的培訓(xùn)；

11、負(fù)責(zé)審批所有部門的自用品申購，特別是控制收銀部門的耗材費(fèi)用；12、負(fù)責(zé)收銀員的排班，核準(zhǔn)各個(gè)班次是否滿足工作的要求；13、負(fù)責(zé)與其他部門的相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；14、進(jìn)行月度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查；

15、審批各種請(qǐng)假單、申購單、考勤表等；16、處理突發(fā)事件；

17、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；18、加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)。

收銀述職報(bào)告【篇2】

一、工作內(nèi)容及職責(zé)

我是財(cái)務(wù)收銀部門的一名員工，主要負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)收支的管理和記錄。我的工作內(nèi)容包括但不限于：每日收銀工作、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、會(huì)計(jì)憑證的登記、對(duì)賬對(duì)賬等工作。我的主要職責(zé)是確保公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，確保公司的資金安全和效益最大化。

二、工作業(yè)績

在過去的一年里，我準(zhǔn)確地完成了公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，沒有發(fā)生過任何差錯(cuò)。我認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度要求。在工作中遇到問題時(shí)，我及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，保證問題得到妥善解決并不影響公司正常的運(yùn)營。

我在日常的工作中，始終嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)防內(nèi)外勾結(jié)，嚴(yán)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我每日準(zhǔn)確核對(duì)收支數(shù)據(jù)，及時(shí)清點(diǎn)收銀現(xiàn)金，確保現(xiàn)金賬目與實(shí)際金額一致。在公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理中，我注意保護(hù)公司的財(cái)務(wù)信息安全，確保不泄露公司財(cái)務(wù)機(jī)密。

三、工作收獲與成長

在這一年里，我不僅完成了日常的財(cái)務(wù)工作，還積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的財(cái)務(wù)管理技能。我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，提高了自己的綜合素質(zhì)，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

通過這一年的工作，我逐漸成長為一名綜合素質(zhì)較高的財(cái)務(wù)管理人員，我在財(cái)務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)和能力得到了提升。我深知自己還有很多不足之處，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

四、未來工作計(jì)劃

在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理制度的學(xué)習(xí)和理解，不斷提高自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平，為公司的財(cái)務(wù)工作提供更加專業(yè)和高效的支持。

我將繼續(xù)保持全力以赴、團(tuán)結(jié)拼搏、追求卓越的精神，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，不負(fù)公司對(duì)我的信任和期望。我將不斷提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助，讓我能夠在這里不斷成長和進(jìn)步。

收銀述職報(bào)告【篇3】

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖

收銀述職報(bào)告【篇4】

從收銀到經(jīng)理述職報(bào)告

作為一名超市收銀員，我是負(fù)責(zé)為顧客結(jié)賬的。這個(gè)工作看似簡單，但卻需要高度的責(zé)任感和專業(yè)技能。一方面，我需要細(xì)心地核對(duì)商品價(jià)格和數(shù)量，確保顧客支付的金額是正確的。另一方面，我還要與顧客溝通，解答他們的問題，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

在這個(gè)崗位上，我體驗(yàn)到了工作的重要性和成就感。我知道，只有頂著高壓力快速，準(zhǔn)確，無誤的完成工作，才能滿足顧客的需求，達(dá)到公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。因此，我始終以高度的工作熱情，準(zhǔn)確快速做好收銀工作，贏得了消費(fèi)者的信任和零售集團(tuán)中的高度評(píng)價(jià)。

去年，我決定進(jìn)一步提高自己的能力和貢獻(xiàn)，在公司內(nèi)部競爭機(jī)會(huì)。在成功地通過考核后，我被提拔為經(jīng)理助理。在新的工作中，我將整個(gè)超市的管理視為自己的工作平臺(tái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。我有時(shí)組織培訓(xùn)，幫助員工提高他們的工作技能，提高公司的積極性和效率。此外，我也與更高層次的管理層合作，推進(jìn)超市各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)展，提高對(duì)市場行情的敏銳度，優(yōu)化了超市各流程，提高了整體績效。

如今，作為一名經(jīng)理，我已經(jīng)管理了超市多年，機(jī)會(huì)成長為了較有話語權(quán)的中層領(lǐng)導(dǎo)者，細(xì)心管理員工，提高超市的經(jīng)營水平，保持績效領(lǐng)先，滿足消費(fèi)者的需求，獲得了同行中的高度評(píng)價(jià)和前途廣闊的發(fā)展空間。

在不斷的工作中，我體驗(yàn)到了多種角色，在不同的崗位上提高了自我能力，獲得了職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。我相信，憑借不斷的努力和執(zhí)著，我可以成為超市行業(yè)的佼佼者，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，聯(lián)系著集團(tuán)的市場發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。

收銀述職報(bào)告【篇5】

從收銀員到經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴公司的一名員工，自2015年進(jìn)入貴公司以來，先后在收銀員崗位上服務(wù)了五年之久。回望這五年，我經(jīng)歷了工作中的各種挑戰(zhàn)和成長，獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，使我能夠擔(dān)任起收銀員崗位，并在這個(gè)崗位上發(fā)展自己的能力。經(jīng)過努力，我相信自己已經(jīng)準(zhǔn)備好邁向經(jīng)理的角色，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

首先，作為一名收銀員，我始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，積極配合公司的各項(xiàng)政策，按照公司制定的收銀流程，準(zhǔn)確完成收款、找零等操作。通過這些操作，我對(duì)財(cái)務(wù)及資金管理有了更深入的了解，并且能夠快速處理各類突發(fā)情況。

其次，我不斷提高自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在接待顧客的過程中，我注重傾聽、耐心解答顧客的問題，并隨時(shí)關(guān)注顧客的需求。通過這樣的服務(wù)，我在收銀員崗位上建立了良好的信譽(yù)，并受到了多位顧客的贊揚(yáng)和認(rèn)可。

除了在日常工作中的表現(xiàn)，我也積極利用業(yè)余時(shí)間參加了公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的知識(shí)和技能。我拓寬了自己的業(yè)務(wù)范圍，了解了公司其他部門的操作流程，與其他部門的同事建立了合作關(guān)系。這些經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)公司整體運(yùn)作有了更全面的了解，為日后的管理工作奠定了基礎(chǔ)。

在未來，我希望能夠進(jìn)一步發(fā)展自己的職業(yè)生涯，成為公司的一名經(jīng)理。經(jīng)過這些年的努力和實(shí)踐，我相信自己已經(jīng)具備了一定的管理能力和潛力。我愿意接受公司安排的各類培訓(xùn)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在公司廣闊的舞臺(tái)上施展才華，展示自己的管理才能。我將以飽滿的熱情和高度的責(zé)任心，恪盡職守，認(rèn)真履行經(jīng)理的職責(zé)，為公司的成功貢獻(xiàn)一份努力和智慧。

最后，我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的培養(yǎng)和信任，感謝公司提供給我發(fā)展的平臺(tái)。我相信，在貴公司的大家庭中，我會(huì)繼續(xù)向前邁進(jìn)，為公司的繁榮發(fā)展努力奮斗。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的聆聽！

此致

敬禮！

XXXX

（簽名）

收銀述職報(bào)告【篇6】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我在xxx工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20xx年某月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上，細(xì)分到每個(gè)人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表（收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個(gè)行業(yè)，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。

收銀員代表著商場的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長久的工作。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品；在處理事情時(shí)，一視同仁，公平對(duì)待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的`原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。

1、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對(duì)商場現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。

2、完善收銀系統(tǒng)，把已整理過的展廳信息在20xx年某月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。

2、不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程，講究實(shí)效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的。

收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會(huì)把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正，謝謝大家的聆聽。

20xx年xx月xx日。

收銀述職報(bào)告【篇7】

收銀員是一個(gè)重要的職位，在超市、商場、餐廳等場所都有其存在。收銀員的主要任務(wù)就是在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行收銀。雖然看上去簡單，但是收銀員的工作需要極高的注意力和耐心，在工作中還需要掌握一些技巧。

首先，對(duì)于收銀員來說最基本的就是熟練掌握收銀技巧。收銀員需要精通計(jì)算機(jī)操作，能夠熟練使用收銀系統(tǒng)、處理各種支付方式等。在處理現(xiàn)金時(shí)，收銀員需要快速準(zhǔn)確地計(jì)算出找零金額，避免出現(xiàn)失誤。同時(shí)，對(duì)于一些特殊情況，如折扣、退換貨等，收銀員需要準(zhǔn)確處理，以保證顧客的滿意度。

其次，收銀員需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)顧客時(shí)，收銀員需要禮貌、親切地對(duì)待每一位顧客，及時(shí)解答顧客的問題，并提供必要的幫助。在處理投訴時(shí)，收銀員需要耐心傾聽顧客的意見，積極協(xié)調(diào)解決問題，以使顧客感到滿意。

最后，作為一名優(yōu)秀的收銀員，需要擁有一定的銷售技巧。在顧客購物時(shí)，收銀員可以熟練推銷相應(yīng)的促銷品，提高購物顧客的購買欲望。同時(shí)，還需要關(guān)注顧客的購物體驗(yàn)，從顧客角度出發(fā)，提出改進(jìn)建議。

除了基礎(chǔ)崗位外，作為一名收銀員，還可以通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的能力，從而走向更高的職位，如收銀主管、營業(yè)員等。在升職過程中，需要詳細(xì)了解企業(yè)的運(yùn)營情況，掌握各項(xiàng)管理技能，并能夠合理安排團(tuán)隊(duì)的工作。同時(shí)，選拔合適的員工是順利升職的重要保障。

最后，在成為經(jīng)理后，需要提供詳細(xì)的述職報(bào)告。述職報(bào)告既是對(duì)前期工作的總結(jié)，也是對(duì)未來工作的展望。在撰寫述職報(bào)告時(shí)，需要詳細(xì)列出各項(xiàng)工作的完成情況，分析各項(xiàng)工作的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)方向，并在此基礎(chǔ)上提出未來計(jì)劃。同時(shí)需要注意的是，形式簡潔，準(zhǔn)確清晰，以易讀性為主，以便更好地得到上級(jí)的認(rèn)可和支持。

總之，從收銀到經(jīng)理述職報(bào)告，需要有始有終的不斷努力和不斷提升自己的能力。無論在任何職位上，我們都應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé)，努力創(chuàng)造價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

收銀述職報(bào)告【篇8】

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的`每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。

為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上，細(xì)分到每個(gè)人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表（收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個(gè)行業(yè)，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。

收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。

我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。

她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。

1。加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對(duì)商場現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。

2。完善收銀系統(tǒng)，把已整理過的展廳信息在20xx年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。

2。不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程，講究實(shí)效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的。

收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會(huì)把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正，謝謝大家的聆聽。

述職人：xxx。

20xx年12月24日。

收銀述職報(bào)告【篇9】

一、從收銀員到經(jīng)理的職業(yè)之路

在職場中，每個(gè)人都有一個(gè)起點(diǎn)，而我作為一名收銀員也沒有例外。剛開始的職業(yè)生涯，我需要不斷地磨練自己，提高自己的工作能力和技能。在一年的時(shí)間內(nèi)，我通過不懈的努力，順利地晉升為店鋪的副經(jīng)理，進(jìn)一步提升了自己在職場上的地位和影響力。在這段職業(yè)之路的經(jīng)歷中，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃和未來的職業(yè)發(fā)展做出了更加深刻的思考。

在我的職業(yè)生涯開始的時(shí)候，我選擇了從收銀員這個(gè)崗位做起。雖然這個(gè)崗位看似簡單，但是它對(duì)于一項(xiàng)重要的素質(zhì)——耐心是一個(gè)大的考驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶服務(wù)，通過與客戶的溝通，我不斷地提高自己的服務(wù)水平和堅(jiān)毅意志。通過這一階段的鍛煉，我不斷地提升了自己在實(shí)際工作中的能力和技能，取得了良好的工作成績。

隨著我的工作經(jīng)驗(yàn)不斷地積累和職業(yè)道路的不斷拓寬，機(jī)會(huì)也開始不斷地呈現(xiàn)在我的眼前。我積極主動(dòng)地申請(qǐng)了一些公司內(nèi)部的崗位，通過不斷地自我準(zhǔn)備、自我提高，我終于有幸擔(dān)任了店鋪的副經(jīng)理。在這個(gè)崗位上，我需要著重關(guān)注店鋪管理、員工管理、顧客服務(wù)、店鋪銷售等方面。我通過深入實(shí)地的調(diào)查研究，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，始終保持著積極進(jìn)取和不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度。在我的精心經(jīng)營下，店鋪的業(yè)績逐步提升，得到了公司的高度肯定和認(rèn)可。

二、從經(jīng)理述職報(bào)告看職場中的關(guān)鍵因素

在職場中，一份成功的述職報(bào)告是職業(yè)提升的關(guān)鍵因素之一。但此時(shí)的成功不僅從業(yè)績上體現(xiàn)，更需要重視我們出色的語言表達(dá)和邏輯分析能力。從我的經(jīng)歷來看，我也有著這樣的一份述職報(bào)告。

在這份報(bào)告中，我簡單地總結(jié)了我在店鋪副經(jīng)理崗位上所取得的成長和發(fā)展，并詳細(xì)地分析了公司內(nèi)部各方面的因素，如競爭環(huán)境、經(jīng)營狀況、運(yùn)營策略等。我通過對(duì)于實(shí)際數(shù)據(jù)的分析，明確地指出了店鋪成長的騰飛和持續(xù)發(fā)展的重要性。同時(shí)，我也積極承認(rèn)了自己在某些方面的不足，表現(xiàn)出對(duì)于公司和職業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

成功一份述職報(bào)告不僅需要的是語言表達(dá)的流利和邏輯思維的清晰，更需要我們積極地表達(dá)自己對(duì)于工作的熱情和動(dòng)力。一份成功的述職報(bào)告會(huì)拉近自己和公司的距離，進(jìn)一步地提升自己在職場中的影響力和發(fā)展空間。

總之，我的職場之路告訴我要深入地探索零售行業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新和變革，不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的職位能力和技能，這是成功的關(guān)鍵所在。在這個(gè)過程中，要充分發(fā)揮自己的職業(yè)潛力和活力，保持積極的態(tài)度和對(duì)于事業(yè)的熱情，獲得自己想要的職業(yè)成就和成功。

收銀述職報(bào)告【篇10】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司的收銀領(lǐng)班，非常榮幸能夠向您匯報(bào)我的工作情況。在過去的一年里，我努力工作，積極配合團(tuán)隊(duì)合作，取得了一些顯著成績。

一、優(yōu)化工作流程，提高效率

作為收銀領(lǐng)班，我深知高效的工作流程對(duì)于提高工作效率至關(guān)重要。因此，我結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，積極優(yōu)化收銀業(yè)務(wù)流程。我對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)和調(diào)整，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因設(shè)備故障導(dǎo)致的收銀延誤。同時(shí)，我對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高了他們對(duì)收銀流程的熟練度和操作能力。我還通過合理安排員工的工作時(shí)間和崗位輪換，有效減少了因?yàn)槿蝿?wù)繁重而造成的工作壓力，提高了工作效率。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提高員工績效

作為領(lǐng)班，我始終堅(jiān)持以身作則，做出良好的榜樣。我注重與員工的溝通交流，關(guān)心員工的生活和工作情況，并且給予他們必要的幫助和支持。我組織了一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的合作關(guān)系和互信，增強(qiáng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。另外，為了提高員工的績效，我制定了一套評(píng)估體系，根據(jù)員工的表現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他們持續(xù)進(jìn)取。

三、客戶服務(wù)工作的改進(jìn)

在客戶服務(wù)方面，我認(rèn)為與顧客建立良好的溝通和互動(dòng)關(guān)系是至關(guān)重要的。因此，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)注重提升服務(wù)質(zhì)量。我們加強(qiáng)了員工的禮儀培訓(xùn)，提高了他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。同時(shí)，我鼓勵(lì)員工主動(dòng)與顧客進(jìn)行溝通，關(guān)注顧客的需求和意見，及時(shí)解決問題和處理投訴，以提升顧客的滿意度。我還通過開展積分活動(dòng)和促銷活動(dòng)吸引顧客，提高了銷售額和顧客忠誠度。

四、風(fēng)險(xiǎn)控制和安全管理

在收銀工作中，風(fēng)險(xiǎn)控制和安全管理是非常重要的。為了降低風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)，我主動(dòng)尋找并解決了一些潛在問題。我加強(qiáng)了員工的安全意識(shí)培訓(xùn)，確保他們正確使用防盜設(shè)備和安全措施。我還增加了關(guān)鍵時(shí)刻的巡視頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在安全問題，確保收銀工作的順利進(jìn)行。

五、個(gè)人能力提升

作為領(lǐng)班，我深知自身能力的提升對(duì)于工作的改進(jìn)至關(guān)重要。因此，過去的一年里，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)技能和管理能力。我參加了市場調(diào)研和銷售技巧培訓(xùn)，提高了自己的市場分析和銷售能力。我也參加了一些管理培訓(xùn)課程，提升了自己的團(tuán)隊(duì)管理和溝通能力。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，這是我過去一年來在工作中所取得的一些成績和經(jīng)驗(yàn)。我深知還有許多需要進(jìn)一步改進(jìn)和提升的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝您的支持和關(guān)注！

您忠誠的員工

XXX

2025催收辭職報(bào)告

在一個(gè)職場工作幾年后，即使工作很好，因?yàn)橄肟纯赐饷娴氖澜纾覀兛赡軙?huì)選擇辭職，這時(shí)就要靜下心來好好寫寫辭職報(bào)告了。那么辭職報(bào)告應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的辭職報(bào)告應(yīng)該怎么寫，希望對(duì)大家有所幫助。

催收辭職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這份報(bào)告的。自從我進(jìn)入公司之后，公司對(duì)我的栽培、信任和關(guān)心，使我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我感受到了家的溫暖，對(duì)此我深表感激!

但是由于我自身能力的不足，使我工作業(yè)績不佳、沒有方向等，為此我進(jìn)行了長時(shí)間的思考和彷徨?；蛟S這真是對(duì)的，只有重新再跑到社會(huì)上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇，我不得不懷著復(fù)雜的心情下定決心。

但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終選擇了向醫(yī)院提出辭職申請(qǐng)，并希望能于今年10月正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會(huì)盡力配合做好交接工作，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，對(duì)醫(yī)院，對(duì)客戶盡好最后的責(zé)任。

為了減小我個(gè)人的原因而影響公司的發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去目前的工作，我知道這個(gè)過程會(huì)給公司帶來一定程度上的不便，對(duì)此我深表歉意。

我現(xiàn)已準(zhǔn)備從公司離職，并完成所有工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來的不便。在此期間，如果有同事對(duì)我以前的工作有任何疑問，我將及時(shí)作出答復(fù)。

非常感謝公司在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和照顧，在公司的'這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴，將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是公司的一員感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我職業(yè)生涯發(fā)展中最重要的一部分。

祝：公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!公司業(yè)績一如既往、步步高升!

再次對(duì)我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望公司能夠體諒我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

20xx.12.15

催收辭職報(bào)告 篇2

尊敬的事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先感謝事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的支持和關(guān)愛，在事務(wù)所的這些時(shí)間里讓我倍感集體的溫暖，特別是分所更像一個(gè)和睦溫暖的大家庭，跟大家一起度過了美好的時(shí)光，在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，自身在各方面也得到了良好的發(fā)展。

今天我選擇離開的原因很多，雖然從事代理記帳工作也有一些時(shí)間性，但覺得自己并不能將這份工作做好，而且也失去了往日工作的熱情，有種力不從心的.感覺，再這樣下去肯定會(huì)有負(fù)面的影響。也許是能力有限，雖然所里正在開展新的業(yè)務(wù)，但由于我以前從事過這塊業(yè)務(wù)，對(duì)這塊業(yè)務(wù)也提不起信心，所以我想在會(huì)計(jì)上基本定型，很難有更大的發(fā)展，所以我決定辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!

當(dāng)然無論我在哪里，我都會(huì)曾在事務(wù)所工作而感到驕傲，最后衷心祝愿事務(wù)所力挫群雄，永往直前!

此致

敬禮!

催收辭職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

由于我的一些個(gè)人原因，經(jīng)過一段時(shí)間的慎重考慮后，我決定向公司提出辭職。

在短短一年的時(shí)間里，公司給予了我多次機(jī)會(huì)，使我在這個(gè)工作崗位上積累了一定的技術(shù)技能和工程經(jīng)驗(yàn)。我在公司里工作的很開心，感覺公司的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，同時(shí)在公司里也學(xué)會(huì)了許多工作以外的處世為人等做人的.道理。所有的這些我很珍惜也很感謝公司，因?yàn)檫@些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。另外，在和各位同事的朝夕相處的時(shí)間里，也使我對(duì)過去的、現(xiàn)在的同事建立了由淺到深的友誼，我從內(nèi)心希望這份友誼，這份感情能繼續(xù)并永久保持下去。

今后，無論我將怎樣生活，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的支持和幫助。在我困難的時(shí)候，犯錯(cuò)的時(shí)候給我的幫助和寬容。公司是一棵參天大樹，而我，只不過是樹上的一片葉子。每當(dāng)風(fēng)起時(shí)，都有些樹葉會(huì)掉落，但是，大樹總是那么挺拔和偉岸。

離開這個(gè)公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，批準(zhǔn)我的申請(qǐng)。

再次感謝公司，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!真心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

催收辭職報(bào)告 篇4

麥總，吳總：

我是XX年11月到中集。至今已有一年又六個(gè)月了。我是抱著為一個(gè)中國企業(yè)盡心盡力的意愿，買了一張單程機(jī)票，到了中集。雖然過去我在中國工作過，也和中國企業(yè)有過合資的經(jīng)歷，但這是我第一次在一個(gè)中國企業(yè)內(nèi)擔(dān)任職務(wù)。到中集的這個(gè)決定，有我的理想主義的色彩。這一年多來，我的經(jīng)歷豐富了很多，對(duì)中國和中國企業(yè)有了更深的了解。我很珍惜這一段經(jīng)歷，而且不后悔做了這個(gè)決定。

還有一個(gè)月的時(shí)間，我將離開中集。五月份時(shí)，這個(gè)信息將公開于眾。 我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選，已經(jīng)幾個(gè)月的時(shí)間。您二位一直了解我自己的想法和計(jì)劃。但是，在這幾個(gè)月的工作中，您們?nèi)匀槐３謱?duì)我的信任，保密和敏感的工作仍然交付給我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對(duì)此，我由衷地感謝!

人力資源是支撐中集未來持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團(tuán)總裁班子能夠繼續(xù)給予人力資源管理以強(qiáng)有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎(chǔ)工作需要做得更扎實(shí)。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關(guān)注：

今后兩年左右，人力資源職能應(yīng)該建立中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該包括中集的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，各個(gè)企業(yè)，各個(gè)地區(qū)，各個(gè)國家。只要是中集的企業(yè)，就應(yīng)該納入中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，中集才能夠比較公平地了解每個(gè)員工的職責(zé)大小。只有實(shí)行統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)，今后在薪酬福利的設(shè)計(jì)上，在員工職業(yè)生涯規(guī)劃上，在后備隊(duì)伍培育上，才有一個(gè)清晰的尺度。集團(tuán)人力資源部要在XX年把中集職級(jí)系統(tǒng)在中國境內(nèi)的制造企業(yè)推行實(shí)施。XX年要把職級(jí)推進(jìn)到burg，vanguard， 泰國，等等。

今年已經(jīng)開始成勢的工作是全集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)績管理體系。多謝吳總的支持，整個(gè)集團(tuán)現(xiàn)在開始意識(shí)到，共建團(tuán)隊(duì)愿景和年度工作計(jì)劃，對(duì)上下一致協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作，業(yè)績管理等，都有極大益處。XX年能夠開始把如何做計(jì)劃的方法推動(dòng)下去，能夠按照統(tǒng)一的方法評(píng)價(jià)各級(jí)員工工作計(jì)劃完成情況和核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。今后幾年，需要不斷加強(qiáng)管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，預(yù)測能力，團(tuán)隊(duì)管理/激勵(lì)能力，業(yè)績輔導(dǎo)能力。業(yè)績管理體系需要有強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，才有可能行使有效。幾個(gè)表格，幾個(gè)程序，是無法代替有效管理的能力。

由此可以看出領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要性。遠(yuǎn)航需要得到大力支持?！斑h(yuǎn)航一”應(yīng)該做為領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步。向多年前中國的“掃盲”運(yùn)動(dòng)一樣，遠(yuǎn)航應(yīng)該走到中集的每一個(gè)角落。讓每一位管理者都參加，包括企業(yè)的總經(jīng)理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠(yuǎn)航做為集團(tuán)管理的喉舌，推動(dòng)統(tǒng)一的管理理念，統(tǒng)一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達(dá)到上下左右，發(fā)自內(nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是無法強(qiáng)求的。協(xié)調(diào)必須發(fā)自內(nèi)心。集團(tuán)人力資源部已經(jīng)意識(shí)到，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略需要，分析應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)能力。今后應(yīng)該啟動(dòng)“遠(yuǎn)航二”，“遠(yuǎn)航三”，等等。

此外，中集的人力資源職能，無論集團(tuán)層面還是企業(yè)層面，都還沒有能力提供及時(shí)，可靠，有效的人力資源信息，供管理團(tuán)隊(duì)做經(jīng)營決策。首要兩個(gè)原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒有實(shí)施推廣。因此，在XX-XX年，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個(gè)系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經(jīng)營管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息，同時(shí)可以降低人力資源職能部門的人工成本。

一旦有了統(tǒng)一的職級(jí)，統(tǒng)一的業(yè)績管理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評(píng)估，員工的職業(yè)生涯發(fā)展通道，關(guān)鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng)，以及支持經(jīng)營策略的人力資源規(guī)劃。

一旦管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升，員工對(duì)企業(yè)的心靈契約能夠加深， 企業(yè)和團(tuán)隊(duì)有凝聚力，上下左右協(xié)同程度提高，集團(tuán)成為有機(jī)一體的可能性增強(qiáng)。對(duì)人治的依賴性會(huì)減低。一個(gè)更平等，更透明，更公平的企業(yè)文化會(huì)產(chǎn)生，會(huì)加深對(duì)人的信任和授權(quán)，增強(qiáng)信息的及時(shí)溝通。

集團(tuán)人力資源部在今后2-3年里，有很多基礎(chǔ)工作要做。中集的人力資源職能部門面對(duì)著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個(gè)職能部門自己殺出一條路來，是不現(xiàn)實(shí)的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時(shí)，我認(rèn)為如果把人力資源看成是最重要的經(jīng)營資源之一，人力資源職能應(yīng)該直接參與經(jīng)營。

在中集目前的情況下，我不建議中集到外面去找一個(gè)有跨國公司經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理人員。中集更應(yīng)該信任自己內(nèi)部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來，激勵(lì)起來。他們給中集帶來的長遠(yuǎn)價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)無法適應(yīng)中集現(xiàn)狀的空降兵要高。有些人不抱怨，不會(huì)哭，不愿意叫，不等于這些人沒有期望，沒有抱負(fù)，沒有能力。會(huì)叫的人不一定最好。沉默的人不一定不強(qiáng)。

今天提出辭職申請(qǐng)，是我經(jīng)過認(rèn)真思考，做出的決定。我決定離開，讓我最最舍不得而且不愿意辜負(fù)傷害的是集團(tuán)人力資源部的同事們，許多成員企業(yè)的人力資源同事，許多成員企業(yè)的總經(jīng)理和許多總部的同事們，最后還有您二位。在這一年半的工作過程中，我結(jié)交了很多的朋友。同事們之間的支持和關(guān)心，中國人的那種情分，是我多年在國外比較難以得到的。

我很感謝二位在這一年多的時(shí)間里給我和人力資源部的支持。我希望今后二位能夠更關(guān)切人力資源職能的發(fā)展。愛護(hù)一個(gè)剛剛成型的職能，幫助它的成長。同時(shí)，了解員工和各級(jí)管理人員的心態(tài)和心聲。把人力資源部提供的員工滿意度調(diào)查，離職面談，申訴調(diào)查等等信息，做為了解員工的正當(dāng)渠道。使用人力資源部提供的信息，將是對(duì)人力資源職能的最大認(rèn)可。

非常感謝二位和中集的其他同事在這一年中給人力資源部的支持!我也祝愿中集早日達(dá)到一千億的目標(biāo)!我從內(nèi)心祝愿中集越做越強(qiáng)，立于不敗之地。 今后如果需要，我將很愿意用一種不同的方式，以不同的角色，繼續(xù)幫助中集。

辭職人：周**

XX年4月25日

催收辭職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

自20xx年9月入職以來，我一直喜歡人事這份工作。同時(shí)，我和各部門對(duì)接工作也合作的很愉快開心!

兩年過去了，，在***公司中，讓我成長了許多，首先感謝我的主管**(某人)對(duì)我工作中的高度信任、辛苦栽培及無限包容。對(duì)我生活中的關(guān)心、照顧和引導(dǎo)。也感謝各位同事給予我的友善幫助和無數(shù)的關(guān)心，讓我平安順利的度過了從懷孕到生育這個(gè)對(duì)于女同志來說最困難的過渡時(shí)期!

千萬句的`感謝都難以言表我的這份感恩之心?？傊?，路在腳下!可是路也在前方!感恩公司這個(gè)平臺(tái)，讓我們相聚在此，兩年的時(shí)間，這只是人生旅程的一段路，有你們這幫樂觀向上團(tuán)結(jié)的兄弟姐妹們相伴，我未曾寂寞無助過。

在私企干了這么久，我非常了解老板之辛苦，老板也很難，所以我有利益上的不滿很少說。當(dāng)我無法忍受的時(shí)候，就辭職。但我覺得有些事情不得不說給你聽(我不說沒有人會(huì)說給你，這也是我要辭職的一個(gè)原因)。學(xué)校問題太多，不寫了，你也不一定愛看。

由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素，經(jīng)過慎重考慮之后我最終選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望于**月22日正式離職，希望公司盡快找到接替我的人，幫助新人熟悉工作崗位。

再次感謝公司所有的同事!

我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，白衣天使的崇高使命一直烙印在我的身體里，在今后工作中，我將加倍努力，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻(xiàn)力量。在日復(fù)一日的工作中，我將用飽滿積極的態(tài)度來迎接新的一年，這一年，我們既要準(zhǔn)備等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審工作又要進(jìn)行年終考核，所以在接下來的時(shí)間里，我會(huì)更加努力做好每一項(xiàng)工作。

希望公司對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)!

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

20xx.12.15

催收辭職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素（簡單闡述離職人力資源管理員崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經(jīng)過深思熟慮，我決定辭去所擔(dān)任的人力資源管理員崗位的工作。

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向您正式提出辭職，給×××（改成自己人力資源管理員崗位所在的單位名稱）管理所帶來不便，深表歉意！此時(shí)我選擇離開人力資源管理員崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo)，并不是一時(shí)的心血來潮，而是我經(jīng)過長時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的人力資源管理員崗位上，×××（改成自己人力資源管理員崗位所在的單位名稱）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報(bào)告之后一定會(huì)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)。

轉(zhuǎn)眼之間，在×××（改成自己人力資源管理員崗位所在的單位名稱）工作已經(jīng)×年，回首人力資源管理員崗位工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

×××（改成自己人力資源管理員崗位所在的單位名稱）人力資源管理員崗位工作是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷指導(dǎo)和幫助下，使我成為一名具有一定實(shí)際工作能力和處理日常事務(wù)能力的合格的人力資源管理員崗位工作者。我十分感

催收辭職報(bào)告 篇7

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是婦產(chǎn)科醫(yī)生，自20xx年xx月參加工作后就在我院婦產(chǎn)科工作。在這xx年里，得到了院領(lǐng)導(dǎo)及科室同事的大力關(guān)心與幫助。我的臨床技能及專業(yè)知識(shí)取得了很大的進(jìn)步，并通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。

成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者一直都是我的理想！

在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中，我不曾懈怠，無論是理論學(xué)習(xí)還是臨床實(shí)踐，都力爭做到更好。心中須臾不忘的父母養(yǎng)育之恩以及濃厚的家鄉(xiāng)情感，讓我選擇了畢業(yè)后考回家鄉(xiāng)，來到我們醫(yī)院。

回到家鄉(xiāng)進(jìn)入到我院這片沃土，我把自己再次播種，希望給自己更豐碩的收獲。剛工作時(shí)，臨床實(shí)踐的不足讓我忐忑不安，不過在院領(lǐng)導(dǎo)及科室同事的'親切關(guān)懷和不懈指導(dǎo)下，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)臨床知識(shí)，將醫(yī)學(xué)理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合，使自己的業(yè)務(wù)水平以及專業(yè)素質(zhì)在較短的時(shí)間里得到了提升，臨床技能得到了提高，同時(shí)也為我院創(chuàng)建二甲醫(yī)院奉獻(xiàn)了自己的微薄之力。

在工作期間，我看到了醫(yī)院同事一次次的進(jìn)修學(xué)習(xí)提高自己，心里很是羨慕。同時(shí)隨著臨床實(shí)踐的不斷深入，我意識(shí)到了自己在很多方面還需要提高，迫切需要系統(tǒng)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。為了進(jìn)一步提高自己，發(fā)展自己，完善自己，我懇切的希望院領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在婦科產(chǎn)科婦幼保健等方面提高自己的專業(yè)水平，以便自己更好的服務(wù)于廣大病患，服務(wù)于醫(yī)院。

現(xiàn)誠懇提出進(jìn)修申請(qǐng)，希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

　xxx

20xx年xx月xx日

催收辭職報(bào)告 篇8

尊敬的各位合伙人及各位律師：

本人，，現(xiàn)因個(gè)人原因呈交離職申請(qǐng)。

早自XX年，初來廣大實(shí)習(xí)，XX年畢業(yè)，即入職廣大。雖非法學(xué)出身，但師友提攜，進(jìn)步也不可同日而語。廣大待我不薄。

皆因業(yè)未立而家已成，壓力陡增，亟需穩(wěn)定收入，遂謀得授薪工作一份，希冀各位律師和合伙人予以體諒。

三年情誼，我會(huì)謹(jǐn)記：廣大出來的兵，是不會(huì)給廣大丟人的。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

年月日

催收辭職報(bào)告 篇9

尊敬的xx教育局領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx校長，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，讓我在校長位置上鍛煉了十六個(gè)春秋，在職期間，我積極配合上級(jí)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，在工作中我任勞任怨，從不打折扣，使每項(xiàng)工作力求做到最好，只要是上面要求做的事情，我會(huì)全力以赴，不要更好，只要最好，這是我多年來做人的基本原則。

辭職的主要原因：第一個(gè)原因，近兩年來，我身體不好，經(jīng)常頭痛、頭暈、失眠，肚子痛，經(jīng)到醫(yī)院檢查，患有高血壓、膽腎結(jié)石，這兩年來，我?guī)缀跆焯斐运巵砭S持，這種狀態(tài)。我無力再擔(dān)負(fù)起管理學(xué)校的`重任，無法起到帶頭作用，只會(huì)影響學(xué)校工作，很難再勝任校長一職。第二個(gè)原因，由于本人年齡偏大，社交能力明顯低于他人，理順不好各個(gè)層面的關(guān)系。第三個(gè)原因，本人專業(yè)技術(shù)水平低，特別對(duì)電腦不熟悉，在無紙化辦公、多媒體教學(xué)情況下，很難操作，感到非常吃力，不能有效地指導(dǎo)教師的教學(xué)。第四個(gè)原因，隨著社會(huì)的發(fā)展，隨著時(shí)代的變化，本人管理能力低下，沒有謀劃學(xué)校全面發(fā)展工作的能力。

鑒于自己以上諸多不足，再擔(dān)任該校長職務(wù)，不但對(duì)學(xué)校工作十分不利，成為千古罪人。故此特向教育局領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，請(qǐng)求辭去新聯(lián)小學(xué)校長職務(wù)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，謝謝。

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：XXX

XXXX年XX月XX日

2024收費(fèi)人員述職報(bào)告(推薦10篇)

通常情況下，只有付出努力才會(huì)獲得回報(bào)，這是社會(huì)不斷發(fā)展的前進(jìn)之道。無論是在學(xué)習(xí)還是工作中，我們經(jīng)常需要撰寫報(bào)告。一份好的報(bào)告應(yīng)該突出主題，擁有完整的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容豐富，層次分明，最好能夠通過事實(shí)和數(shù)據(jù)來支撐觀點(diǎn)。下面的“收費(fèi)人員述職報(bào)告”這篇文章是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的，希望您能夠?qū)⑦@些知識(shí)應(yīng)用到學(xué)習(xí)和工作中！

收費(fèi)人員述職報(bào)告【篇1】

收費(fèi)站是單位的一個(gè)細(xì)胞，一個(gè)群體，一個(gè)最基層的組織，收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神有可能直接影響管理站、所的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢，如果擁有許多精明強(qiáng)干、高效率、高水平的基層組織，那它就能蒸蒸日上，不可戰(zhàn)勝。那么，收費(fèi)站如何管理才能達(dá)到高水平、高效率，才能具有凝聚力、結(jié)合力，我認(rèn)為在收費(fèi)站管理中最重要的是在站內(nèi)形成積極向上、和諧的良好氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

一、首先要加強(qiáng)員工的政治思想培養(yǎng)

要使他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。要培養(yǎng)員工的向心力，讓員工認(rèn)清當(dāng)前的社會(huì)形勢，產(chǎn)生緊迫感，從而達(dá)到自身激勵(lì)。并讓每位員工了解局、處、所、站的責(zé)任和目標(biāo)。鼓勵(lì)員工不斷地努力，相互學(xué)習(xí)，研究什么才是正確的價(jià)值判斷，提高員工的政治思想素質(zhì)，人人能克服困難，承擔(dān)壓力。站長要經(jīng)常找收費(fèi)員談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變他們的就業(yè)觀念，要求他們樹立為人民服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，干好本職工作。

二、用人要知人、容人、用人

做為一名收費(fèi)站站長，我們要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力；容人：創(chuàng)造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責(zé)備，允許改進(jìn)自律；用人：為每個(gè)員工提供施展才能的舞臺(tái)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷的機(jī)會(huì)。對(duì)每個(gè)員工要以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗。對(duì)待要用之人，首先就要信任，并且要抱著寧愿讓對(duì)方辜負(fù)我，也不愿懷疑他的誠意，如此可能更會(huì)贏得別人的效勞?，F(xiàn)代社會(huì)最大的缺點(diǎn)就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導(dǎo)致許多意識(shí)上的樹立，甚至行為上的爭執(zhí)，造成秩序的混亂，如果能培養(yǎng)起信任別人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高辦事效率，還可以為社會(huì)增添許多光明與和諧。

三、注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)

在收費(fèi)站管理中積極營造尊重人才、開發(fā)人才的氛圍與環(huán)境，根據(jù)每位員工的技術(shù)特長，有針對(duì)性的`開展工作。同時(shí)，不斷的開發(fā)員工原有的興趣，鼓勵(lì)他們不斷的學(xué)習(xí)，提高他們這方面的素質(zhì)，然后再運(yùn)用于工作中，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果，使收費(fèi)站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機(jī)制，增強(qiáng)收費(fèi)站的綜合素質(zhì)。

四、實(shí)施工作多樣化和豐富性

打破員工崗位固定化和單一專長化模式，適時(shí)調(diào)換員工工作崗位和地點(diǎn)或建立工作小組制，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。同時(shí)大力開發(fā)制度化的合理化建議活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)、挖掘人才。

收費(fèi)人員述職報(bào)告【篇2】

我是一名高速公路上的收費(fèi)員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)?，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費(fèi)員的我也是一樣，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的:“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對(duì)自己說著同樣的話語。把它當(dāng)做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵(lì)我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有個(gè)別司機(jī)的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語，化為烏有時(shí)，我的心里就多了一絲寬慰。

當(dāng)然更讓我們經(jīng)?；貞浧饋淼倪€是那些能夠讓人們感動(dòng)的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時(shí)，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)就是他們一個(gè)真誠滿意的微笑就會(huì)是我們?yōu)橹姆?wù)最好的答案。

我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計(jì)在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們大羊坊收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！

收費(fèi)人員述職報(bào)告【篇3】

我是一名普通的高速公路收費(fèi)員，收費(fèi)站是高速公路的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都可能直接影響到收費(fèi)站乃至公司的形象，這就要求我們必須加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)和“主人翁”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中，要把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，按章收費(fèi)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回報(bào)社會(huì)，爭創(chuàng)文明行業(yè)。 很多人認(rèn)為收費(fèi)是一項(xiàng)簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費(fèi)過程中要做到以下幾點(diǎn)：

工作要細(xì)心?！凹?xì)心”這個(gè)詞能真正做好它并不容易。收費(fèi)過程中，收費(fèi)員如果稍有不慎，工作不細(xì)心、不仔細(xì)，就很可能造成輸入錯(cuò)誤或者讓偷逃通行費(fèi)的“有心”司機(jī)從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“細(xì)心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確;

服務(wù)要誠心。收費(fèi)是服務(wù)性工作，服務(wù)是重點(diǎn)。因此，每一名收費(fèi)員都要樹立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的理念。用我們真誠的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他們感受到我們武黃高速公路收費(fèi)員的熱情和真誠。

溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費(fèi)糾紛等特殊情況時(shí)?；蛟S有些司

機(jī)性格態(tài)度不好，做為收費(fèi)人員的我們得耐心向司機(jī)解釋，安撫他的情緒。

嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。

要成為一名出色的收費(fèi)員，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)顧客，奉獻(xiàn)社會(huì)。我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)對(duì)待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧客，以最高工作熱情投入到工作當(dāng)中去，讓武黃高速公路路口收費(fèi)站的形象明亮起來。

收費(fèi)人員述職報(bào)告【篇4】

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)是XX年底了。回顧一年的工作，雖然很無聊，很無聊，但是有很多樂趣。我總是從一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤奮，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年的工作總結(jié)如下:

一、思想方面

本人以今天不努力，明天努力找工作的精神，很好地完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，在站領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫助下，不斷完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮、敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

二、在學(xué)習(xí)方面

本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。

三、在收費(fèi)發(fā)卡方面

本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的'有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。

四、在工作紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。

五、在文明服務(wù)方面

有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。

六、在員工生活方面

在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識(shí)競賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。

在過去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。

收費(fèi)人員述職報(bào)告【篇5】

醫(yī)院收費(fèi)員的述職報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的`收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

收費(fèi)人員述職報(bào)告【篇6】

一、收費(fèi)工作

在xxxx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從xxxx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與xxxx的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、HIS系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xxxx年5月底到6月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

四、xxxx年的工作計(jì)劃

xxxx年已將要翻過，xxxx年的腳步就在耳畔，xxxx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xxxx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

收費(fèi)人員述職報(bào)告【篇7】

管理處收費(fèi)員20xx年工作總結(jié)

時(shí)間似流水，20xx年即將成為歷史，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧20xx年所走的里程，我們感到無比的欣慰，因?yàn)樵诠窘?jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，管理處已完成公司制定的年度經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo)，同時(shí)也有值得總結(jié)、探討和改進(jìn)的工作，取長補(bǔ)短，為更好的完成20xx年的經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx年屬于整合年，在這一年的工作中，管理處確實(shí)遇到了不少困難，包括入伙留下的房屋維修、由于個(gè)別延期入伙的賠付金和縮水面積的退款不到位導(dǎo)致各項(xiàng)費(fèi)用的收取困難、尤其xxx物業(yè)退租后的招租、xxx租賃合同的變動(dòng)帶來租金的拖欠等等困難，但是，管理處員工上下一心，齊心協(xié)力，任勞任怨，提前完成二0xx年的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，具體工作如下：

一、物業(yè)管理費(fèi)收回xxxx元，本體維修基金xxxx元、維修收入xxxx元、其它業(yè)務(wù)收入xxx元。因?yàn)槭召M(fèi)是物業(yè)公司非常重要的服務(wù)窗口，是物業(yè)公司服務(wù)價(jià)值的`最終體現(xiàn)，所以在收費(fèi)過程中，我認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)業(yè)主積極熱情，耐心解答，為方便業(yè)主繳費(fèi)，有時(shí)我會(huì)主動(dòng)登門收款；每天工作結(jié)束，我會(huì)按公司要求及時(shí)把當(dāng)天款項(xiàng)存入銀行以保證資金安全；及時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬，做到賬實(shí)相符，按質(zhì)按量完成了公司交給的工作。

二、日常管理也取得很大的進(jìn)步，房屋業(yè)主剛?cè)牖飼r(shí)，由于推遲入伙時(shí)間，加上網(wǎng)絡(luò)、有線電視、電話等配套設(shè)施未有竣工，造成大多數(shù)業(yè)主對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)產(chǎn)生疑問，拒交相關(guān)費(fèi)用，我和管理處員工運(yùn)用物業(yè)管理法規(guī)以及工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過與業(yè)主耐心細(xì)致的說服工作，讓業(yè)主打消疑慮，同意按有關(guān)規(guī)定繳納入伙費(fèi)用；裝修期間由于裝修的房間較多，給管理帶來了很大的難度，但是，在房管員及安管員的不斷巡視、檢查下，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知業(yè)主和裝修隊(duì)整改，一年之內(nèi)沒有發(fā)生一起安全、質(zhì)量事故，也沒有一件關(guān)于裝修方面的投訴；另外在日常業(yè)主投訴處理中，據(jù)統(tǒng)計(jì)1－11月份接到業(yè)主投訴xxx宗，處理xx宗，回訪業(yè)主xxx人（次），做到件件有落實(shí)、件件有處理、件件有跟蹤，得到了業(yè)主和租戶的好評(píng)，收到業(yè)主表揚(yáng)信3封，也得到了公司經(jīng)營管理部的肯定；

三、在安全管理方面，管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組每周對(duì)轄區(qū)各消防設(shè)備、安全防患設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；對(duì)安管人員進(jìn)行各種技能的培訓(xùn)，讓每個(gè)人熟練掌握、使用各種消防滅火工具的性能、使用方法，以及處理各種突發(fā)事件的能力，轄區(qū)沒用發(fā)生一起火災(zāi)事件和被盜事件。

四、在培訓(xùn)方面，我積極參加管理處與公司總經(jīng)辦對(duì)員工進(jìn)行公司規(guī)章制度、員工手冊、職業(yè)道德等崗前培訓(xùn)。

五、在樹立公司形象方面，我努力履行“業(yè)主滿意是我們的追求”的公司理念，全心全意的為業(yè)主辦實(shí)事。

雖然我取得了一定成績，但是離公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)還有差距。所以，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷嚴(yán)格要求自己，虛心向其它員工請(qǐng)教，做好本職工作，爭取在20xx年取得更大進(jìn)步！

收費(fèi)人員述職報(bào)告【篇8】

按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們評(píng)議。

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，積極參加馬列主義，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅(jiān)持值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度，深入收費(fèi)現(xiàn)場了解情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問題。出勤率保持在100%；收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。

在對(duì)錢的管理上，主要落實(shí)以下措施：

①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。

②重視收費(fèi)差錯(cuò)分析。

對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析，通過收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正原因，并對(duì)經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，使收收費(fèi)人員增長了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字。

即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無小事的理念管理安全，堅(jiān)持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對(duì)查出的問題能改的及時(shí)整改，收費(fèi)站不能完成的及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。

三、廉政建設(shè)方面

在廉潔自律方面，通過開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育、反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。依法收費(fèi)，嚴(yán)格收費(fèi)。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時(shí)刻對(duì)照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對(duì)照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)了在新的形勢下防腐拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

2、工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時(shí)對(duì)同志們批評(píng)的多，表揚(yáng)的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請(qǐng)同志們原諒，并希望同志們提出批評(píng)。

五、20xx年工作打算：

1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

2、通過加強(qiáng)全面收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。

點(diǎn)滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會(huì)，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

收費(fèi)人員述職報(bào)告【篇9】

20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。因?yàn)樵谛r(shí)學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費(fèi)工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費(fèi)工作想必會(huì)是大同小異！

它無外乎是就是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“收費(fèi)工作無小事，要做好它還真的不容易?！甭靼?，透過收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費(fèi)員，更代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺(tái)。

因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來我在收費(fèi)處感受最深的體會(huì)。

記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷?duì)醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)都還有一個(gè)熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過來，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長了。

好在，收費(fèi)處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。

工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費(fèi)工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。

有些患者不論收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。

好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。

讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì)休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對(duì)這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。

為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識(shí)，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話等等，因?yàn)橛袕泥l(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識(shí)，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對(duì)各種拖欠費(fèi)用的催繳。

這一年來，自己從一個(gè)局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的.幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點(diǎn)也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。

準(zhǔn)時(shí)上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì)自覺的補(bǔ)班，讓整個(gè)收費(fèi)處始終充滿著家的溫情?？崎L在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。

如果說，我有了成績，這成績應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來新的發(fā)展，作為醫(yī)里一名普通的收費(fèi)員，在這樣一個(gè)舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)人員述職報(bào)告【篇10】

時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，來到xx收費(fèi)站工作又有四個(gè)年頭了。在公司和站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費(fèi)班長，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。并嚴(yán)格要求自己和班組成員，不斷強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。

一、政治思想方面

在過去一年的工作中，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會(huì)，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

二、工作方面

1、以身作則、做好班務(wù)管理工作

收費(fèi)班長是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己和班組成員堅(jiān)決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號(hào)牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。

日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會(huì)，班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng);班后會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。定期召開班務(wù)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，使班組成員對(duì)公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營理念。對(duì)當(dāng)前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸;不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的.違規(guī)違紀(jì)行為。

2、營造氛圍、做好微笑服務(wù)

做好文明服務(wù)工作，堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對(duì)待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護(hù)公司形象。要求班組成員對(duì)過往司乘就象對(duì)待家人一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機(jī)推車，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護(hù)公司形象。

3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場的管理

內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，班后會(huì)時(shí)在班內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。積極組織員工學(xué)習(xí)各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應(yīng)用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強(qiáng)化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費(fèi)區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費(fèi)道口及廣場的干凈整潔。

外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)行為。我和班組人員對(duì)一些有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問、核查，做好了對(duì)綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

4、做好安全生產(chǎn)工作

積極配合站部組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)和安全技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)，著重抓好員工人身安全、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、通行費(fèi)、通行卡、票據(jù)等安全工作，同時(shí)做好相關(guān)的各項(xiàng)安全檢查臺(tái)帳，記錄詳細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。提醒班組人員對(duì)亭門及時(shí)上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車輛時(shí)要穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復(fù)演練各種應(yīng)急預(yù)案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識(shí)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

三、存在不足：

1、對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解不夠深入。

2、工作中的一些細(xì)節(jié)問題管理沒有到位。

3、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。

四、下一步的工作打算：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性以及對(duì)特殊情況的預(yù)見性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，準(zhǔn)確把握公司新政策，認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，與班組成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動(dòng)班組人員對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高班組的整體水平。

2、創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設(shè)，制定班組特色活動(dòng)方案和計(jì)劃。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心。

3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級(jí)。有計(jì)劃、有步驟的提高收費(fèi)人員的微笑服務(wù)水平，樹立大服務(wù)意識(shí)，將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù)。讓司乘人員對(duì)高速公路收費(fèi)有“我理解、我接受、我感動(dòng)、我回報(bào)”的切身感受。

通過幾年來的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí)，使我清醒的認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也更加體會(huì)到了收費(fèi)班長在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我會(huì)主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì)通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為寧常鎮(zhèn)溧高速公路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào)。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的'懷抱。

第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三，在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)機(jī)場路的形象，所以每次我都會(huì)按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語；收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會(huì)碰到個(gè)別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對(duì)我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會(huì)忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在從事收費(fèi)工作這么多年里，從未有一起與司機(jī)發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四，在收費(fèi)工作中，我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型，仔細(xì)打票、唱收唱付無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作，我時(shí)刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)求及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常生活方面，因?yàn)槟挲g的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對(duì)班里的小弟弟、小妹妹們都會(huì)主動(dòng)的關(guān)心，無論是誰有困難需要幫助，我都會(huì)不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率。在每個(gè)班次的崗?fù)ご驋哌^程中，我都會(huì)帶頭去做，不顧疲勞困倦，認(rèn)真清掃，使我們的工作環(huán)境干凈整潔。

20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。