物業(yè)年總結(jié)述職報告

最新物業(yè)年總結(jié)述職報告精華6篇。

時間悄悄地慢慢地過去了。這一階段的工作即將結(jié)束，上階段的忙碌的工作已經(jīng)過去，就需要我們對自己近階段的工作進行歸納，總結(jié)是一種思維模式的體現(xiàn)，應該實事求是地擺出成績，不避失誤。怎樣才能讓自己的工作總結(jié)清晰有條理？也許以下內(nèi)容“最新物業(yè)年總結(jié)述職報告精華6篇”合你胃口！請繼續(xù)閱讀本文相關(guān)內(nèi)容！

物業(yè)年總結(jié)述職報告【篇1】

本文談論的是單片機初次實驗的心得體會，這是一個初學者通過學習和嘗試，對初次單片機實驗的感受和體會。在這一過程中，不斷摸索和嘗試，逐步熟悉和掌握單片機的技巧，并且在成功完成實驗后獲得了一些寶貴的經(jīng)驗。

第二段：前期準備。

在進行單片機實驗前，初學者需要進行一些基礎(chǔ)準備工作，包括學習相關(guān)理論知識，熟悉相關(guān)工具和軟件等。對于初學者來說，入門級的單片機開發(fā)板是一個很好的選擇，因為它們通常預裝了許多基礎(chǔ)工具和軟件，便于初學者操作和學習。此外，初學者還需要購買一些基礎(chǔ)的電子元器件和工具，如電容、電阻、晶體振蕩器等，以及一臺可編程的電腦和USB數(shù)據(jù)線。

第三段：實驗流程。

在進行單片機實驗之前，需要選擇一個合適的題目和實驗板，然后按照實驗指南逐步進行操作。在實驗過程中，需要注意一些細節(jié)問題，如正確接線、正確設(shè)置開發(fā)板軟件、選擇正確的處理器等。如果一些細節(jié)問題沒有注意到，可能會導致實驗失敗。因此，在實驗之前，對實驗指南進行仔細閱讀并且盡可能了解可能出現(xiàn)的問題，以及如何解決這些問題，這樣就可以減少問題發(fā)生的可能性。

第四段：實驗收獲。

通過一個初次單片機實驗的嘗試，可以讓初學者對單片機的設(shè)計和開發(fā)更加熟悉，并且能夠自主完成一些簡單的編程。基于這些基礎(chǔ)，初學者可以逐漸了解并掌握單片機的高級編程技巧。通過這個實驗，初學者也可以體會到單片機開發(fā)的樂趣和挑戰(zhàn)，逐漸思考自己未來的學習和研究方向。

第五段：結(jié)論。

單片機初次實驗不僅是學習單片機技術(shù)的開端，也是最重要的一步。在實驗中，初學者可以通過實踐掌握基本的編程知識和技巧，并且提高自己的思考能力和解決問題的能力。而且，在此過程中，初學者可以積累自己的經(jīng)驗和自信，為更深入地學習和研究單片機技術(shù)打下堅實的基礎(chǔ)。

物業(yè)年總結(jié)述職報告【篇2】

公司領(lǐng)導：

我從XX年租戶的諒解與支持。如果說這肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從XX年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從XX年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：

生活環(huán)境；設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍；

業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；

3、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

收款、合同管理工作；

5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第無記錄現(xiàn)象。第住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從XX年安排，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務。

2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。

3、積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。

4、作好今冬試氣取暖準備工作。

其中，第4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經(jīng)過這對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。

物業(yè)年總結(jié)述職報告【篇3】

公司領(lǐng)導：

我從租戶的諒解與支持。如果說這肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從20xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。

主要完成的工作有：

生活環(huán)境；設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍；

業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；

3、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

收款、合同管理工作；

5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第無記錄現(xiàn)象。第住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從安排，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務。

2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。

作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經(jīng)過這對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。

即將過去的一年，領(lǐng)導班子對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責是協(xié)助公司領(lǐng)導、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務的管理，向公司領(lǐng)導班子經(jīng)營、決策提供可靠依據(jù)，為股份公司下達各項指標的完成及時提供翔實的信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部（室）努力完成物業(yè)公司下達的各項任務及指標，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責的履行情況，概括起來應該說有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：

一、我配合辦公室主任負責起草了《電話接聽管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項制度，修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經(jīng)營、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時在具體落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布，失去了監(jiān)督和考核作用；效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的。

二、較好地完成了去年底的“三定”目標和工資逐月分解目標，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實，但自。

三、嚴格按去年底核準的調(diào)整基數(shù)，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉(zhuǎn)問題產(chǎn)生了滯納金），未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對大部份進行了補錄，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時將做好20xx年社?；鶖?shù)的調(diào)整工作。

四、因今年進出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實統(tǒng)計和上報，招聘與解除手續(xù)都按程序進行，但存在問題是新員工的培訓工作沒能嚴格按程序開展，給部門培訓造成了難度。

五、作為公司合同專管員，對協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰，較嚴格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問題：

協(xié)議無編號；

２、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整；

３、與外地簽訂的緊急合同應在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應加以彌補和改正。

六、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。

七、按要求負責起草了公司的文件、請示、函等各類文稿，但在請示上報后，催問工作不及時，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。

八、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產(chǎn)生了工資造冊不及時，數(shù)據(jù)出臺不及時，導致財務數(shù)據(jù)上報不及時等一系列連鎖反應，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。

九、在對外工作中，也是有得有失：對物業(yè)、物價部門協(xié)調(diào)工作，取得了支持，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了1000多元年審費；但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點應作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓，引以為戒。

十、在宣傳工作中，修改稿件發(fā)表稿件少的實際。 工作缺乏條理性、計劃性，導致工作完成不及時、拖沓、延誤等情況，這有主觀學習不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的?？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴格地說，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價，我認為只能是勉強稱職。

物業(yè)年總結(jié)述職報告【篇4】

首先總體上談一談看法：

1、我從不說51是基礎(chǔ)，如果我這么說，也請把這句話理解為微機原理是基礎(chǔ)。

2、對51單片機的操作本質(zhì)上就是對寄存器的操作，對其他單片機也是如此。

庫只是一個接口，方便使用者使用而已。

3、匯編語言在工作中很少用到，了解就好。

4、51的p0口很特別。

5、c語言就是c語言，51單片機就是51單片機，算法就是算法，外圍電路就是外圍電路，傳感器就是傳感器，通信器件就是通信器件，電路圖就是電路圖，pcb圖就是pcb圖，仿真就是仿真。

當你以后再也不使用51了，c語言的知識還在，算法的知識還在，搭建單片機的最小系統(tǒng)的技能還在，傳感器和通信器件的使用方法還在，還會畫電路圖和pcb圖，當然也會仿真。

而不是這個：

7、當程序調(diào)試不如人意的時候，靜下心來好好查資料，51單片機最大的好處就是網(wǎng)上資料非常多，你遇到的問題別人肯定也遇到過。

作為學習者，問人可能更方便點，但一直這樣是培養(yǎng)不出解決問題的能力的。

接下來上點干貨：

首先要放清51的定位，跟我一起再念一遍：51只是個工具51只是個工具51只是個工具。

當然51還有一個地位就是大學生單片機啟蒙教程。（JZ139.Com 迷你句子網(wǎng)）

換句話說：單片機只是個工具單片機只是個工具單片機只是個工具。

然后什么是基礎(chǔ)：模電數(shù)電微機原理，然后熟練翻閱數(shù)據(jù)手冊，可以試著做一些模塊或者最小系統(tǒng)練練手，c語言其實也可以算工具吧，就單片機來說，作為必要條件也算作基礎(chǔ)吧。

總之51/單片機可以實現(xiàn)很多事情，但這不是一定說51重要，而是你如何利用51。

哦對了，當你使用更高級的芯片的時候，很多底層的東西慢慢可以忽略了，甚至很多芯片廠商都會提供庫給你，你可以安心的專注于自己的算法而不是如何去控制單片機。

當然你最好還是要有一個芯片怎么通過寄存器及各種邏輯電路工作的概念。

還有說一下你大學課余生活的選擇、首先那種機器人實驗室或者學生領(lǐng)導的實驗室，適合打比賽刷獎狀、長期下來你的模數(shù)電技能能有很大的鍛煉，甚至你可以收貨一些專利，而且學生之間氣氛也還不錯。

另外一種就是找個導師跟著學習、幫忙、做項目，盡管最開始可能感覺導師分配給你的任務怎么都和單片機無關(guān)啊好無聊，但是你能在某個領(lǐng)域收獲不一樣的技術(shù)。

當然前提是你要喜歡導師的研究方向了，一般院網(wǎng)站都有或者去知網(wǎng)看這個老師發(fā)表的論文。

談談我的經(jīng)歷吧。

1、一個沒有c基礎(chǔ)的的我，從師兄老師那打聽到學51從郭天祥的視頻開始，所以我就下載了全套來看。

剛開始看真是頭都暈了，點亮一個led燈還可以，到了第二課的延時函數(shù)就吃不消了，可以說我耐力差吧，沒有堅持，可以說我沒恒心吧，不是真正想學東西的人，當時的我沒有把它放心上，只是看了4課而已，其實對里面的程序不太理解的，于是就停下來不學了。

到了大二下學期，我發(fā)現(xiàn)要學點技術(shù)，所以重抄舊業(yè)，學期單片機，然后再重第1課開始看起，結(jié)果發(fā)現(xiàn)以前不明白的東西現(xiàn)在豁然開朗。

我寫這經(jīng)歷是想說，如果當時我堅持下去，不懂的地方看多幾遍，不懂再看再看，就不會浪費大半年的時間了。

有些知識理論靠時間的積累，第一遍看不懂，第二遍看不懂，第三遍可能就懂一點了，剛開始上手一件事是會遇到類似的情況的。

2、當我學了1個月后，學校里有個比賽，團隊需要一個人搞硬件，于是我自己提出搞硬件，為什么?因為在學單片機的過程中發(fā)現(xiàn)，自己只會跑程序，連原理圖都不怎么會看，單片機的接線我都是看開發(fā)板提供的資料來接的，很狗血吧。

于是我就開始接觸altiumdesigner了，這是我這學期學的第二個軟件。

是看視頻入門的，剛開始看的是郭天祥的視頻，結(jié)果發(fā)現(xiàn)看不下去啊，太長太累了，看完一集好痛苦啊，于是我搜搜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個很好的教學視頻，用的也是比較新的版本，叫《邊學邊玩altiumdesigner》四人行工作室開的。

我真的提感謝作者這種開源的精神的，對我們初學者幫助很大。

跟著他的視頻學習1個月，會畫出51最小系統(tǒng)，基本布線，不過我覺得還是不夠(當然不夠啦，你才學了一個月……)。

3、在學altiumdesigner的過程中涉及到電路分析，也就是我們現(xiàn)在學的《電子電路基礎(chǔ)》，于是愛折騰的我開始搗鼓起multisim12.0，這是一款電路模擬仿真的軟件。

跟著老師學挺慢的，但是教材又高深了一點，比如說分析放大電路，穩(wěn)壓電源，教材上的東西大多列出公式，對于零基礎(chǔ)學習的.朋友是挺苦逼的，而且老師也是趕鴨子式，講考試內(nèi)容。

這里建議大家買一本書《電子設(shè)計零基礎(chǔ)》第二版，這本書是我在圖書館偶然發(fā)現(xiàn)的，但從此就迷戀上了他。

剛開始他不會介紹一大堆公式，以一個例子開始教學，一步一步教你認識元器件(這里對學pcb是有幫助的)，然后從電路圖的一步分開始分析，接著分析怎么系統(tǒng)，書本結(jié)合multisim仿真，教你一步一步使用里面的控件。

寫到這里自己總結(jié)下：

對于1：學單片機最重要的是。

1.先認識單片機，了解單片機的主要組成和各個管腳的定義及功;推薦書《單片機原理及其接口技術(shù)》胡漢才(很熟悉吧。

呵呵這就是我們大學的單片機教材啊!!經(jīng)典中的經(jīng)典啊!基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)啊!!人家?guī)资甑慕滩臎]有變是有道理的，原理這種東西不會變到哪里去的。

不用專門去看，當作了解，對你理解編程是很有幫助的。)。

2.了解一些單片機匯編知識，方便后續(xù)調(diào)試;這本書《單片機原理及其接口技術(shù)》里面就是講匯編的，一舉兩得。

3.掌握單片機中斷機制;。

4.掌握單片機定時和計數(shù)器;(3和4是對單片機內(nèi)部寄存器的控制，要熟練掌握。

那些外部拓展功能大多都基于這些內(nèi)部控制)。

5.掌握單片機的串口通信。

以上是對想從事單片機學習的人必須掌握的基本內(nèi)容。

對于2、3：2、3可以在一起講，這是硬件部分的。

altiumdesigner主要學原理圖庫設(shè)計，pcb庫設(shè)計，布線。

沒入門的朋友看下視頻，不要求什么都會畫，起碼要會用人家的庫，把人家的庫移植過來自己用，這樣可以快速上手這個軟件。

到后來再慢慢完善自己不熟悉的地方，這在里一直頭疼我的就是封裝的問題，當時我連封裝是什么都不懂，自己看視頻查了資料，才慢慢有點認識。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

物業(yè)年總結(jié)述職報告【篇5】

在單片機實驗考核中，我深深體會到了實踐的重要性。雖然我們在課堂上學習了諸如單片機的原理、基本概念和編程技巧等理論知識，但是如果不親手操作實際的硬件設(shè)備，就無法真正理解這些知識的應用和實際操作的流程。在考核中，許多問題都需要我們通過實踐和探索來解決，這要求我們具備一定的動手能力和實踐經(jīng)驗。我通過參與實驗課，認真完成實驗任務，不斷調(diào)試和優(yōu)化程序，才能逐漸掌握單片機的使用技巧和解決問題的方法，實踐出真知。

二、開闊思維，勇于創(chuàng)新。

單片機實驗考核不僅僅是簡單地按照老師給出的要求完成任務，更重要的是我們要敢于嘗試和創(chuàng)新。在實驗過程中，我發(fā)現(xiàn)很多問題并沒有固定的答案，需要自己動腦筋去思考、分析和解決。我們不能局限于紙上談兵，而是要敢于嘗試新的思路和解決方案，從而開闊自己的思維，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。在實驗中，我經(jīng)常和同學們討論和交流，學習他們的思考方式和解決問題的方法，不斷思考如何通過調(diào)整參數(shù)和改進程序來達到更好的效果。在實驗過程中，我有時會遇到一些困難和挫折，但是我始終堅持學習和嘗試，這種不斷創(chuàng)新的精神給我?guī)砹诵碌乃季S和解決問題的能力。

三、團隊合作，共同進步。

在單片機實驗考核中，我體會到了團隊合作的重要性。在實驗過程中，我們通常需要與同學們共同合作，相互協(xié)助完成任務。有時候，一個人的力量是有限的，但是如果大家齊心協(xié)力，共同努力，就能夠解決面臨的問題，實現(xiàn)更好的成績。在實驗課上，我經(jīng)常與同學們進行討論，分享自己的經(jīng)驗和心得，通過互幫互助，我們能夠共同進步，提高自己的實踐能力和解決問題的能力。團隊合作不僅僅是在實驗過程中，還包括在考試前的復習和總結(jié)階段，我們一起相互鼓勵和督促，共同進步。

四、堅持不懈，持之以恒。

在單片機實驗考核中，我意識到堅持不懈和持之以恒的重要性。單片機實驗考核需要我們經(jīng)歷一系列的實驗和作業(yè)，在實驗過程中遇到的問題可能會很多，而解決問題的過程中往往需要不斷嘗試和調(diào)試。有時候，我們可能會多次失敗和重來，但是只要堅持不懈，持之以恒，相信自己的能力和努力，終將能夠取得好的成績。在考核過程中，我經(jīng)歷了許多的挫折和困難，但是我從不輕易放棄，我相信只要不懈努力，就一定能夠逐漸掌握單片機的技能，取得優(yōu)秀的成績。

五、收獲與成長。

通過單片機實驗考核，我不僅僅學到了單片機的使用技巧和解決問題的方法，更重要的是在這個過程中，我成長了許多。我學會了通過實踐來理解知識，敢于創(chuàng)新和嘗試，不斷調(diào)試和優(yōu)化程序解決問題。我也認識到團隊合作和堅持不懈的重要性，以及通過團隊合作和持之以恒的努力才能取得好的成績。我真切體會到了實踐的力量和團隊合作的重要性，這些經(jīng)驗和體會將會對我的未來學習和工作產(chǎn)生積極的影響。通過單片機實驗考核，我不僅僅掌握了單片機的技能，更重要的是收獲了成長和進步。

物業(yè)年總結(jié)述職報告【篇6】

在電子電路實驗中，LED實驗是一個十分基礎(chǔ)的實驗。LED（LightEmittingDiode）意為發(fā)光二極管，是一種半導體元件，其結(jié)構(gòu)簡單、體積小、光效高、壽命長、工作電壓低，因此具有廣泛的應用前景。本文將圍繞著LED實驗這一主題，結(jié)合自己的實驗經(jīng)驗，分別從實驗目的、實驗步驟、實驗結(jié)果、實驗體會以及實驗注意事項五個方面展開，進行詳細的論述和分析。

一、實驗目的。

LED實驗的主要目的就是熟悉LED的特性，了解LED的工作原理以及掌握常用的LED驅(qū)動電路。通過實驗，對LED的發(fā)光過程、發(fā)光顏色和亮度等進行觀察和比較，從而對LED有一個更深刻的認識。同時，通過調(diào)節(jié)電路和測試不同材料的LED，了解LED的電性能，為后續(xù)電路的設(shè)計奠定基礎(chǔ)。

二、實驗步驟。

LED實驗的步驟比較簡單，通常需要進行焊接電路、接電源、測試等環(huán)節(jié)。首先進行電路的焊接，根據(jù)LED的極性進行焊接，不能插反。然后，將LED連接到電源上，為LED提供至少兩個供電電壓VDD和VSS，根據(jù)電路要求，調(diào)節(jié)電壓并進行LED發(fā)光實驗，觀察發(fā)光強度和顏色。最后，對LED的電性能進行測試，并將數(shù)據(jù)與預期結(jié)果進行比較，檢查是否存在偏差。

三、實驗結(jié)果。

通過LED實驗，我們可以得到的結(jié)果很多，比如不同電壓下LED發(fā)光的強度、顏色和功率等；不同波長、不同材料LED的發(fā)光特性等等。在實驗過程中，我們可以通過實驗數(shù)據(jù)看出與理論預期的差異，進行調(diào)整和改進。同時，也可以根據(jù)實驗結(jié)果進行電路的設(shè)計和優(yōu)化，從而獲得更好的電路效果。

通過LED實驗，我們不僅僅掌握了LED元器件的特性和原理，更加了解了電子電路的基礎(chǔ)理論和實驗技巧。在實驗過程中，我們不斷的調(diào)整電路元器件，進行實驗，不斷研究改進，不斷的思考探索。這些經(jīng)驗和技巧不僅對我們現(xiàn)在的學習和科研工作有幫助，對我們未來的發(fā)展也有著重要的影響。

五、實驗注意事項。

在進行LED實驗的時候，需要注意一些細節(jié)問題，以保證實驗的順利進行，同時也提高實驗的安全性。比如，在接線時要注意電壓正負極的連接、焊接位置等細節(jié)問題；在實驗過程中，要使用合適的實驗儀器，保障實驗的安全性；同時，在實驗結(jié)束后對實驗場地和設(shè)備進行歸位，并保持設(shè)備的清潔及整潔。

總體而言，LED實驗作為一門基本的電子電路實驗，深受學生和科研工作者的喜愛，不僅僅有助于對LED元件的研究，同時也幫助我們打下了更加扎實的電子電路學習和研究基礎(chǔ)。相信在未來的電子電路研究和開發(fā)中，我們都將會受益于這一實驗的基礎(chǔ)理論與實驗技巧。

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物業(yè)述職報告的總結(jié)語

在本文中，我們將從多個角度介紹與“物業(yè)述職報告的總結(jié)語”相關(guān)的信息。非常感謝你對我的關(guān)注，我會繼續(xù)努力創(chuàng)作更有價值的作品。不論是在學校還是在公司處理文檔，這都是必備的技能。人們對范文的作用越來越認可，精讀范文對于我們理解心理學和行為科學的專業(yè)術(shù)語非常有幫助。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇1

時光荏苒，時光荏苒。 20xx年即將成為歷史，不禁感慨萬千！一轉(zhuǎn)眼，我又跨過了一年的坎。回首過去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的勝利，卻經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨練；過去的一年，是明居園項目忙碌的一年，也是訂單維護管理忙碌的一年。

20xx年，在公司領(lǐng)導和項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導和大力支持下，我部按照“高起點、高標準、高水平”的要求，“強化服務，創(chuàng)品牌，以樹立形象”為宗旨，創(chuàng)新工作方式，強化內(nèi)部管理，對外樹立公司形象，努力適應新形勢下物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求。在全體員工的共同努力下，全年圓滿完成各項工作任務?，F(xiàn)將我部20xx年的主要工作總結(jié)如下：

1、在制度建設(shè)方面，由于明居園項目今年剛剛成立，有些制度還不夠完善。通過日常工作和公司的大力支持，相關(guān)管理制度得到進一步完善。

1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”入手，狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進一步提高業(yè)主滿意度，樹立良好的對外形象。公司形象。一個優(yōu)秀的團隊必須擁有一支高素質(zhì)、技術(shù)精湛的服務團隊。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷加大培訓力度，進一步提高訂貨人的整體素質(zhì)。

2、針對我部門個別員工在儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工儀容儀表的培訓，培訓也有了很大的改善。

2.加強崗位制度研究，樹立執(zhí)行觀念，確保制度執(zhí)行全面有效開展。為進一步加強管理體系執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作和培訓計劃。學習培訓方面，要求所有學員認真做好學習筆記，并對培訓內(nèi)容進行抽查。

3、明居園項目組于xx月開始籌備組建，從最早的幾人到現(xiàn)在的xx多人。以我們的訂單部門為例。目前，訂單人員的招聘困難重重。 ;訂貨人工作枯燥，工作時間長，月薪微薄，除去個人生活費后，其余的很難再做其他安排。年輕訂餐者面臨著生活壓力和其他好的職業(yè)選擇，導致訂餐者穩(wěn)定性差，離職率上升。訂貨人工作性質(zhì)特殊，工作存在一定危險性，受行業(yè)年齡限制，社會福利得不到保障。訂購者普遍認為自己吃的是青春食品，年紀大了就會被行業(yè)淘汰，只好另謀出路；不僅沒有人愿意申請接單，接單行業(yè)也成為農(nóng)村青年進城打工的跳板。一份臨時工，這無疑是訂單人不斷流失的原因。該項目力求克服各種困難。通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前，訂單部已有xx人。

4、完成工作：自項目組成立以來，本部配合項目客服部、工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域的檢查工作；東、西地塊部分業(yè)主住宅工作；住宅車位標線及交通設(shè)施安裝工作； 5、工作中的主要問題是：由于新員工對自己的工作不是很熟悉，在處理工作的過程中，由于業(yè)務知識不熟練，出現(xiàn)錯誤，而是通過舊的工作方法，不斷向新員工傳授相關(guān)業(yè)務知識，使新員工在工作中減少失誤。

很多員工在培訓員工的時候，并沒有很重視自己工作的重要性。通過給他們講解案例，員工也可以看到很多用生命換來的教訓。 .總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的進展和成績，但在一些方面還存在不足。比如：創(chuàng)新的工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進。新的一年，我將帶領(lǐng)部門全體員工認真學習各項政策法規(guī)，努力使全部門的思想意識和工作效率全面上一個新臺階，努力取得更大的成就。并為項目的發(fā)展做出更多貢獻。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇2

在過去的一年里，我能夠協(xié)助總經(jīng)理完成物業(yè)公司的各項管理任務。成為副經(jīng)理后，我下定決心要為物業(yè)公司的發(fā)展而努力。責任無疑是讓領(lǐng)導失望的，所以我要對得起自己的責任，為物業(yè)公司的發(fā)展而努力。幸運的是，經(jīng)過這一年的努力，我能夠在物業(yè)公司的發(fā)展中取得不錯的成績。副經(jīng)理職位的表現(xiàn)總結(jié)如下。

參與公司各項制度的制定，工作中嚴格遵守。我明白，制度的制定和合規(guī)對于公司的發(fā)展非常重要。我對約束他們有更高的要求，但是當我處理好這部分事務時，我也可以以身作則。這樣，我在講課時無疑可以取得更好的成績。事實上，我嚴格要求員工首先以身作則也是重要的管理技能之一。此外，物業(yè)公司的宗旨是為業(yè)主提供高水平的服務。這方面的工作能力也需要平時積累，才能達到理想的效果。

負責部分人事管理工作，督促員工履行相應職責。這主要是檢查公司負責的區(qū)域，檢查是否有工作不認真的員工。畢竟，任何疏忽都可能對公司的聲譽造成不良影響。自然，我們應該關(guān)注它們。并且有時會和負責公司的社區(qū)業(yè)主溝通，聽取彼此的意見，這對于提升物業(yè)公司的整體服務質(zhì)量無疑是非常重要的。 ，我也非常重視設(shè)施的改善，及時安排人員處理社區(qū)的發(fā)展問題。為業(yè)主的生活提供便利也是物業(yè)管理公司的責任。自然要引起重視。

重視績效考核的發(fā)展，更好地激勵員工。對于物業(yè)公司的發(fā)展來說，員工的工作能力無疑是非常重要的，所以我也會定期對員工的表現(xiàn)進行評估，并設(shè)置我設(shè)定每個季度的工作指標，主要是這樣激勵員工，避免懈怠，而且我也關(guān)注公司負責的社區(qū)各項工作，無論是物業(yè)公司業(yè)務的宣傳，還是各種項目的宣傳。這些費用的催款一定要及時處理，這方面的努力也是為了促進公司效率的提升。自然要履行副經(jīng)理的職責。

隨著副經(jīng)理的工作接近尾聲，我對自己的責任有了更深的認識，所以我會繼續(xù)做好物業(yè)公司的工作，為集體的提升而努力好處。希望在以后的工作中，能夠一如既往地履行副經(jīng)理的職責?？傊?，我會為物業(yè)公司的發(fā)展而努力，希望取得理想的成績。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇3

過去一年，xx公寓的物業(yè)管理工作比較順利。在全體員工的共同努力下，項目維護、安保、保潔、客服等工作順利完成，得到了公寓業(yè)主的肯定和好評。好評。 2019年工作總體情況總結(jié)如下：

1、主體工作完成

我物業(yè)公司負責的xx公寓為部分去年1月交付使用，酒店公寓功能齊全，設(shè)施先進，檔次高，對物業(yè)管理要求較高。酒店公寓分為A、B、C、D四個區(qū)域，分別為辦公區(qū)、生活區(qū)、娛樂區(qū)、商住區(qū)。全部由我們的物業(yè)公司管理。目前，由于部分區(qū)域還在建設(shè)中，我們管理和服務的重點是商住區(qū)，共有54個業(yè)主。為了提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務，我公司精心組織和部署了專業(yè)人員。在xx經(jīng)理的領(lǐng)導下，各部門各司其職，分工明確。制定了詳細的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鉤，充分調(diào)動了大家的工作積極性，增強了大家的責任心。

針對新交付的樓層存在較多質(zhì)量問題，工程維保部加大了日常檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)重大隱患。對于客戶投訴的工程質(zhì)量問題，我們將與客服部人員密切配合，積極聯(lián)系施工單位進行維修。我們對酒店公寓的公用設(shè)備設(shè)施進行了大力維護，特別是燃氣鍋爐因廠家安裝存在施工漏洞，使用過程中達不到供暖標準。我們與廠家技術(shù)人員合作，反復調(diào)試，發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證了燃氣鍋爐的正常運行，為所有業(yè)主的供暖供水提供了可靠的保障。保安部工作人員24小時輪班工作，對xx門、xx門實行全天候管理。安保人員認真負責，文明服務。

在為居民提供安全保障的前提下，也樹立了我司安全的良好形象。由于酒店部分區(qū)域還在裝修中，為了保證安全，我們增加了一名夜間巡邏員，主要是為了確保成品的防火和防盜。公安、公安大隊干部前來現(xiàn)場培訓，協(xié)助我們制定安全應急預案，組織演練。大大提高了我們保安人員的保安技能。在我們扎實有效的保護下，我司負責的各個領(lǐng)域全年未發(fā)生安全問題。我們?yōu)榫S護一方安全、構(gòu)建和諧社區(qū)做出了貢獻。

保潔部可按要求對公共區(qū)域和未售出的房間進行清掃，不留死角。每天按標準定期清理各類垃圾，確保環(huán)衛(wèi)共享區(qū)的清潔。通過他的努力，他把酒店公寓保持在一個良好的環(huán)境中，干凈衛(wèi)生?？头抗ぷ魅藛T耐心周到地為住戶提供各項服務。在受理居民投訴時，始終面帶微笑服務，及時反映居民反映的問題。在辦理委托代辦業(yè)務的過程中（如幫業(yè)主聯(lián)系家政保潔、負責幫業(yè)主將衣物送到洗衣店等），請大家認真對待，不做任何細節(jié)的任何問題。努力為居民提供最貼心的服務。

2。 存在的問題及今后的努力

由于我司物業(yè)負責的各個區(qū)域的情況不同，給公司的管理帶來了很大的困難。 有時居民反映的工程質(zhì)量問題沒有得到及時處理。 也有一些矛盾。 我公司今后將進一步加強管理，確保各項管理措施落到實處。 為酒店公寓提供全面優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇4

去年是快速發(fā)展的一年、進步的一年、高品位的一年、豐收的一年。這一年，在公司的領(lǐng)導和各級開發(fā)商領(lǐng)導的支持下，xx物業(yè)部始終貫徹“業(yè)主至上”的原則。 ，初步達到“工程化流程、規(guī)范化操作、應用使用、科學管理”的管理要求。小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化軌道。物業(yè)管理工作取得一定成效，受到社區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將去年的工作總結(jié)如下：

1.日常工作目標管理

（1）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為做好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細的管理方案，并負責定期巡查。居民房屋裝修無損壞，外觀統(tǒng)一，無破壞房屋結(jié)構(gòu)的行為，空置率達95%。

（二）公共設(shè)施設(shè)備管理

為保障社區(qū)廣大居民的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備管理中，我們有制定了完善的維修保養(yǎng)計劃和應急預案，做到日常檢查有記錄，小保養(yǎng)有記錄。維保電話24小時接聽，全年完成小修17項、應急維保3項，滿足了維修設(shè)施設(shè)備到位、維修及時、運行正常的管理要求。

（三）綠化管理

為給業(yè)主營造優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格執(zhí)行綠化管理措施，積極配合和督促綠化公司建設(shè)和維護對施工、維護過程中出現(xiàn)的問題，及時下達整改通知和合理化建議，督促整改，并在綠化警示牌未出現(xiàn)時制作簡易警示牌和圍欄加強綠化保護管理，使綠地基本無破壞、踐踏和公用，綠化完好率達98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

在環(huán)境衛(wèi)生方面，鑒于社區(qū)環(huán)境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的保潔，制定了嚴格的保潔程序和考核辦法，對裝修垃圾進行袋裝定點堆放，集中清運管理，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查，確保社區(qū)衛(wèi)生、清潔、美觀。

(5)社區(qū)安全防范工作

社區(qū)安全和消防工作是物業(yè)管理的重中之重。

為了給業(yè)主提供一個安全舒適的生活環(huán)境，我們密切關(guān)注社區(qū)的治安和消防工作，定期對保安人員進行崗位培訓，對智能設(shè)備進行培訓和考核操作，制定嚴格的崗位考核標準。并堅持每天晨練和晨會，提高員工身體素質(zhì)和日常工作管理，嚴格執(zhí)行工作程序、崗位檢查、巡查制度。要求安保人員認真巡查，文明執(zhí)勤，文明守紀，遇到壞人要管，去年安保工作良好。

二、今年完成的重點工作

（一）業(yè)主入駐前期物業(yè)管理工作

進入xx后，為了盡快熟悉小區(qū)的建設(shè)情況和設(shè)備安裝情況盡可能地，我們辦公室的工作人員不怕辛苦和疲勞，他們頂著烈日跑著工地，爬上高樓，掌握了大量的第一手資料，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并得到了開發(fā)者的好評和好評。

（2）根據(jù)社區(qū)實際情況，完成工作計劃并提出合理建議

在熟悉了社區(qū)的各種情況后，我們完成了社區(qū)的各種項目根據(jù)社區(qū)的實際情況。管理工作方案，如：車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等，共9項，提出合理化建議11項，開發(fā)商采用3項，即設(shè)置奶箱在門廳，安裝了綠色噴霧。合理的建議，如淋浴系統(tǒng)和一些雨水管道連接到地下管網(wǎng)。

(3)做好保安員的前期培訓

保安工作是物業(yè)管理的窗口。為保證小區(qū)前期保安服務質(zhì)量，我辦提前1個月安排保安員進行培訓，并制定詳細的培訓方案和計劃及考核辦法，加強保安員自身素質(zhì)和能力。商業(yè)。技能，確保業(yè)主擁有良好的精神面貌和專業(yè)素質(zhì)的安保團隊為業(yè)主服務，安保團隊的工作得到了好評。

(4)配合開發(fā)商的銷售工作

為了配合開發(fā)商的銷售工作，本人在前期人手不足的情況下，安排專人配合營業(yè)部在營業(yè)部工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理的問題，制作了兩個xx廣告牌，宣傳公司的物業(yè)管理服務，取得了一定的效果。除派專人配合銷售部外，全體員工還放棄節(jié)假日配合銷售部“十一”銷售黃金周。我們的工作得到了銷售部門的肯定和表揚。

（五）做好業(yè)主入住的準備工作，順利完成交接工作

為了歡迎業(yè)主入住并順利完成交接工作，在公司的指導和幫助下，我們做了很多準備工作，整理了很多入住材料和必要的文件。共有12個項目，例如入住通知和物業(yè)管理協(xié)議。本著方便業(yè)主、服務至上的原則，我所根據(jù)小區(qū)實際情況，合理制定了入住手續(xù)和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知、入住手續(xù)流程圖、裝修說明、裝修程序。流程圖，讓業(yè)主在辦理各種手續(xù)時一目了然。交接工作順利進行。目前已有139戶業(yè)主入住，住戶已辦理裝修手續(xù)。

（2）加強管理服務，提高服務質(zhì)量；

（1）樹立社區(qū)家園，人性化管理服務理念

我們堅持實施以家為本，人性化管理，“以人為本”的服務精神；業(yè)主的需求是我們的工作中心。對于在社區(qū)生活有困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)懷和關(guān)愛，在服務上提供優(yōu)質(zhì)服務。例如，1-1-501 業(yè)主的丈夫是一名海員。我們?yōu)檫@戶人家提供特殊關(guān)愛家庭服務，解決生活中的一些困難，得到業(yè)主的好評。此外，我們還開展免費代辦服務，代辦電話、寬帶、省電費等，讓業(yè)主有“遇難找房”的感覺，服務工作深受業(yè)主好評。擁有者。

（二）做好維修服務工作

維修服務工作是物業(yè)管理的重要組成部分，因此我們密切關(guān)注維修工作的及時率和完成率。

為了做好房屋及相關(guān)設(shè)施的維護工作，我們與開發(fā)商、施工隊和廠家緊密合作，確定了維護程序和方法，圓滿完成了無剩余維護的目標以前工作。今年共受理維修投訴157件，完成152件，及時完成131件，完成率96.8%，及時率83.4%。在公共設(shè)施設(shè)備方面，我們對各類設(shè)施進行及時、定期的維護和檢查，及時修復和處理問題。比如12月30日，社區(qū)水庫浮球閥發(fā)生故障。對于正常用水，我們先積極進行搶修，然后通知廠家到現(xiàn)場查明原因，確保業(yè)主正常用水工作不受影響。

（三）加強小區(qū)裝修管理

小區(qū)裝修管理是前期物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到小區(qū)的使用壽命和安全財產(chǎn)和社區(qū)房屋外觀的完整性。美麗，我們在這方面做了大量工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況和管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持裝修戶的日常巡查，做好記錄，及時解決問題，及時處理，堅持原則。去年共查處違法建設(shè)32起，已全部整改。為確保房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，確保小區(qū)外觀統(tǒng)一、完整、美觀。

(4)認真聽取業(yè)主意見，及時為居民解決問題

業(yè)主良好的工作建議和管理建議是我們的工作準則。因此，我們認真記錄住戶反映的問題，及時處理，加強與業(yè)主的溝通，耐心為業(yè)主講解工作，及時為住戶解決停車問題等問題。我們的“為車主著想，以車主為中心”的服務理念取得了良好的效果，得到了車主的一致好評。

3.問題與教訓

雖然去年我們的工作取得了一定的成績，但還有很多地方需要改進和加強。地方。

一是管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際辦事能力有待提高； 二、與店主溝通不夠，了解不夠。

三是設(shè)備設(shè)施管理有待加強。 針對上述問題，2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗教訓，努力提高員工的技能和管理水平，提升工作體驗。 做得更好。

新的一年，我們將加快步伐，不斷提升自身物業(yè)管理水平，不斷完善社區(qū)管理，讓xx早日進入優(yōu)秀的物業(yè)管理社區(qū) 盡可能，為xx物業(yè)公司做貢獻。 構(gòu)建模塊的開發(fā)。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇5

根據(jù)集團公司總經(jīng)理20xx年初的工作報告精神，我項目部整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動項目部人員積極性，開展A系列完善項目部管理體系建設(shè)，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平。現(xiàn)將項目部過去一年的管理工作報告如下。

我。工作回顧

項目部20xx年主要建設(shè)任務是“xxx”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工。本項目為xxx項目A7~A10建筑預留洞口進行二次結(jié)構(gòu)密封施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋種植、焊接、綁扎，澆筑C30混凝土密封。其中A7#~A10#樓有xxx個洞口，其中A7#樓有xx樓，A8#樓有xx樓，A9#樓有xx樓，A10#樓有xx樓。整個工程共涉及xxx戶進行二次改造建設(shè)。 .根據(jù)合同規(guī)定，二級結(jié)構(gòu)的建設(shè)應于20xx年上半年xx日20xx年上半年開工。正式的建設(shè)才剛剛開始。考慮到施工方交房時間緊迫，本著為業(yè)主服務、信守合同的職業(yè)精神，我司項目部仍按照合同約定的竣工日期重新安排施工進度。 ，并制定增加施工人員、材料、工具和設(shè)備的投入。夜間不間斷施工等相應的搶工措施，將確保目標工期的實現(xiàn)。整個施工順序采用x單體建筑施工，施工與各工序緊密穿插；施工費時費力。通過采取一系列工期保障措施，在保證工程質(zhì)量和安全的前提下，于20xx年上半年順利完成了全部二次結(jié)構(gòu)的施工，其中包括建設(shè)方在2018年增建的A7~A10。后期。夾層砌體改造工程；

之后，完成A7、A8、A10棟一樓入戶門的改造施工任務。目前，該項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料已收集整理，已向施工方提交結(jié)算申請，并已開始審查程序，相關(guān)檔案資料已移交給建設(shè)方。施工單位。

20xx年上半年，“xxx”住宅項目一期工程已按總承包合同規(guī)定完成建設(shè)合同范圍內(nèi)的全部建設(shè)內(nèi)容。目前，項目部在對施工單位和物業(yè)單位進行驗收交接工作的同時，已逐步進入工程保修階段，并配合施工單位做好售后維護工作，順利交付給客戶。

一期工程的落戶是今年的工作重點之一。項目部全力配合集團公司預算部，收集整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通，為順利完成結(jié)算工作提供便利。

一年來，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限性大、難度大等實際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是確保項目按時間節(jié)點順利交付；

二是要配合集團公司預算部門盡快收回項目資金；長期合作建立良好的合作關(guān)系。項目部尊重年初小組工作報告精神，加強項目部精細化管理和規(guī)章制度的落實。工程再小，也要做成精品。從項目進度、質(zhì)量、安全、成本控制等方面，完善管理工作。不足的?？偨Y(jié)經(jīng)驗，找出不足，總結(jié)上一年工作的得失。

二、加速及維護期

雖然“xxx”二級結(jié)構(gòu)的開工日期滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同完成日期的原因。原因。原約x個月的建設(shè)工期已壓縮至不到x個月。時間緊迫，需要項目經(jīng)理拿出有效的應急措施。項目部從施工進度計劃入手，將原來比較籠統(tǒng)的整體進度計劃細化為日常工作內(nèi)容和各工序的施工時間。有鋼筋綁扎和鋼筋焊接四種施工工藝。每個工序都有有限的完成時間和固定的施工人員。各道工序之間施工流線型，緊密銜接，無時差，節(jié)省混凝土澆筑和維護時間。詳細方案經(jīng)過反復試驗，最終實施。施工工長作為施工的主要調(diào)度負責人，必須明確工作內(nèi)容、工作順序、工期以及工作之間的聯(lián)系，并落實到位；

項目部的管理任務是計劃在執(zhí)行過程中，經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行。一旦發(fā)現(xiàn)偏差，應在分析偏差原因的基礎(chǔ)上，采取有效措施排除障礙或調(diào)整修改原進度計劃，然后再實施。在實際施工中，施工進度比較滯后，比如白天排渣，因為需要用電梯運送渣，電梯占用時間長，會影響裝車等工作。如鋼筋綁扎、混凝土澆筑和墻面抹灰。排渣完全適合夜間工作。該項目將對原計劃進行調(diào)整。拆除墻壁后，施工工作面將被清空。如果白天有很多工序，排渣就不會進行。方案調(diào)整后，抓緊模板安裝、鋼筋安裝、混凝土澆筑等重點工作，項目中期形象初具規(guī)模。

在用工方面，為保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，每晚19:00至23:00繼續(xù)施工。通過工段分包和勞動密集型工作，在達到施工工作量后給予一定的激勵，調(diào)動工人的積極性，盡量安排夜間粗活，如排渣、澆筑混凝土等施工任務，充分利用晚安施工時間。在材料方面，制定材料計劃，保證現(xiàn)場施工要求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮到混凝土澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短混凝土凝結(jié)時間，項目部引進一批早強劑，并按配比要求進行匹配。加入早強劑后，混凝土的初凝時間明顯縮短2～3小時，拆除樓底模板的時間也相應縮短。雖然通過實踐的進度計劃在項目開始時已經(jīng)有很大的不同，但正是通過不斷的數(shù)據(jù)收集、問題分析和計劃的調(diào)整，在最后一棟A9樓的施工進行時，實際施工已經(jīng)基本符合規(guī)劃建設(shè)工期。 ，大大縮短了工期。進度管理在取得成果的同時，也存在很多不足。工期計劃反復調(diào)整，施工無法保持連續(xù)性；

人力和機械一直保持著高負荷的施工狀態(tài)，難免會出現(xiàn)施工人員不舒服的情況。后期施工情緒不高，工具損壞頻率增加。在這些問題的困擾下，建設(shè)進度已經(jīng)放緩。

三、注重質(zhì)量，贏得信譽

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但施工質(zhì)量不容忽視，小活也要做一個“精品”項目。二級結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點是提前披露工作和過程中的質(zhì)量控制。比如在加固工程中，在開始植筋之前，因為我們不是專業(yè)植筋人員，所以需要重點關(guān)注植筋的重點，比如鉆頭直徑的選擇、鉆孔深度、清孔要求，以及加強植膠比例等。對工人進行披露和培訓，符合施工工藝要求的工人可在批量作業(yè)后在施工過程中進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制要點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全，如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、混凝土配合比、澆筑振搗等；例如墻體抹灰空心、開裂控制、地表層壓、天花板刮開開裂控制等。施工前，項目部還采取了質(zhì)量預控措施。在原施工方案的基礎(chǔ)上，對施工方案進行改進和細化，如模板接縫的控制，多次翻動的多層板，重新拼裝邊角和模板等。盡可能減少接縫間隙。比如在混凝土的配合比上，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比表進行；

雖然不要求墻面抹灰，但是根據(jù)根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工現(xiàn)場的墻面需要重新抹灰、找平；一系列舉措體現(xiàn)了“精細化”管理的精神，對質(zhì)量工作的重視也贏得了業(yè)主的好評。

四、降本增效

A7~A10棟二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一樓入戶門改造工程，根據(jù)現(xiàn)場施工實際統(tǒng)計，工程實際造價為xxxx元，合同施工總價為xxx元，已支付工程款為xxxx元，占工程款的xx%總費用；

申請結(jié)算金額為xxxx元，包括人工xxxx元、水泥xxxx元、砂石xxxx元、空心磚xxxx元、鋼筋xxxx元、五金工具xxxx元、建筑電費xxxx元，大白建設(shè)xxxx元，測試費xxxx元；

簽證、設(shè)計變更的實際費用是xxx元，加急工作費是xxx元。

項目部高度重視資金和資產(chǎn)的管理，始終堅持勤儉務實，杜絕浪費，用好每一分錢。成本管理是項目管理的重要組成部分。項目部重點加強成本控制，主要集中在工程實際工程量的計量、現(xiàn)場簽證及變更的辦理。在施工過程中，根據(jù)合同清單，及時向甲方申請增加工程量的簽證，并積極與甲方溝通。在二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我們向甲方提交了簽證申請，涉及拆墻工程量的增加、抹灰工程量的增加、底層混凝土工程量的增加、加急費等，都得到了滿足。

V.經(jīng)驗教訓

一期“xxx”項目歷時x年，20xx年上半年完成項目交接和結(jié)算工作，表明我們已經(jīng)履行了合同并成功向業(yè)主交付了又一個“優(yōu)質(zhì)”項目。此外，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽和美譽度。這些成績的取得，歸功于項目管理的逐步細化，從月度、周度、日計劃，到責任，到人的工作職責，再到規(guī)章制度的細化，項目管理的細化。 ，讓管理職責更加清晰，減少管理工作中的“蜂擁而至”和“打球”問題，消除管理工作盲點，充分發(fā)揮各崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現(xiàn)。

六。明年工作計劃

明年“xxx”項目全面進入保修期，項目部各專業(yè)設(shè)置專人負責維修工作，并全力配合業(yè)主單??位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回收工作，并及時與業(yè)主溝通。項目部剩余人員將做好新項目的部署和準備工作，隨時投入第一個項目的建設(shè)。

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇6

自2020年1月來到xx市xx物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，改變自己及時上崗，努力學習企業(yè)管理知識。認真履行職責，完成學校和管理處下達的各項任務，現(xiàn)將2020年工作總結(jié)如下：

1、自覺加強學習，努力適應工作

p> strong> 2020年1月，由于公司工作安排，我從xxx管理處調(diào)到xx管理處擔任雜班班長.在此之前，我對監(jiān)視器的職責和任務了解不多。為盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教、解疑，不斷明確工作思路，總結(jié)工作方法?，F(xiàn)在我基本上可以勝任我的工作了。一方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗。我注重以任務為牽引，依靠工作學習提高，通過觀察、探索、閱讀資料和實踐練習，快速進入工作情境。另一方面，請教書籍，請教同事，不斷豐富知識，掌握技能。在各級領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，我從未參加過會議，從陌生到熟悉。 2. 專注本職工作，認真履行職責 作為管理處雜班班長，我首先要求我?guī)ь^帶路。工作上，不折不扣地完成公司和學校領(lǐng)導交辦的任務。 3. 主要經(jīng)驗和收獲 在過去的六個月里，我完成了一些工作，取得了一定的成績?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面： 經(jīng)驗和收獲： 1、只有端正立場，努力熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作。 2、只有積極融入團隊，處理好關(guān)系的方方面面，才能在新環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。 3.只有堅持原則，落實制度， 4.只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把工作做好。 4.不足之處由于工作實踐較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2020年工作存在以下不足： 1.團隊成員的日常管理規(guī)范。

2.與團隊成員的思想交流太少，有時會導致情緒問題。

3、問題的協(xié)調(diào)處理需要進一步加強。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇7

雖然我從事保潔工作兩年多，但我把物業(yè)保潔工頭的工作視為我的神圣工作。只有做好了，領(lǐng)導才能得到同事的放心和認可。在我心中只有堅實。雖然我的工作很簡單，每年、每月、每天都在重復，但要做好這項工作絕非易事。因為我心中只有一個目的：為社區(qū)創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境，是我們清潔工的榮耀，也是我自己的工作。雖然每天重復工作，但我沒有馬虎、走馬觀花，堅持認真負責地對待每一天的工作。以下是我今年的工作總結(jié)。

1. 明確的目的和正確的態(tài)度

我每天早上 7:30 準時到達我的工作場所，首先開始我的新工作日樓梯從一樓到三樓一個個打掃。走廊的清潔度非常重要，反映了建筑物的整體衛(wèi)生狀況。因此，日常工作要在不影響業(yè)主上下樓梯的情況下進行清潔，保持走廊的明亮整潔。使地面無雜物和痰漬。這時，我的心也很舒服。當然，這種良好的環(huán)境是通過認真打掃獲得的。讓我們每天都有好心情。業(yè)主非常高興，非常認可。

二、堅持，做一份工作，熱愛一份工作

我對自己很嚴格，盡量不給自己添麻煩工作。保潔工作將直接體現(xiàn)我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。既然托付給我們這么重要的任務，除了信任我們，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛我的工作，能夠做好我的工作。主要負責保潔工作。雖然我只是一名衛(wèi)生員，但我的努力讓我贏得了業(yè)主的尊重。

我可能剛下班打掃完，一會兒會有亂七八糟的，但我不怕麻煩，吃苦耐勞，不怕辛苦。每天保持清潔，同時注意不留衛(wèi)生死角，隨時清理重點部位，注意保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒心舒暢的心情。

3、團結(jié)協(xié)作，工作更上一層樓

雖然我是保潔工頭，但我很有信心，別人不如，我們只有分工上的區(qū)別。離開社會這個大家庭，是大家的遺憾。在我的保潔工作和生活中，我領(lǐng)悟了一個道理，就是想要別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重大樓里的每一位業(yè)主，盡量不與他們的生活時間沖突，為時間讓路。當業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問題時，他們不會責備或發(fā)表聲明。

雖然取得了一定的成績，得到了業(yè)主的認可，但一定要戒驕戒躁，努力工作，不能降低標準。牢記服務宗旨，在未來的日子里取得更好的成績。我將永遠對我所做的工作充滿熱情，并努力把它做好。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇8

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隨著星星的移動，時光飛逝，歲末將至。回顧過去一年的努力，收獲很多，感觸很多。我有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人事部署，于1月23日被借調(diào)到總公司綜合部。我非常珍惜和感謝公司給予的鍛煉和學習的機會。在領(lǐng)導的大力支持和熱情指導下，在同事們的積極協(xié)助下，以認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司交辦的各項任務，盡職盡責，積累了工作經(jīng)驗，贏得了公司領(lǐng)導對他工作能力的認可和對他道德操守的信任。并有幸于5月初參加了總公司綜合部組織的三期工程施工現(xiàn)場安全檢查，并參與了部分已交付給總公司的房間的初步驗收。 5月底由綜合部組織的威斯汀酒店。工作。 20xx年6月，我被調(diào)回周頭嘴保安隊擔任保安領(lǐng)班?，F(xiàn)向上級領(lǐng)導匯報我XX年的工作和思想情況如下：ftR中國是一個好書記

1、堅決服從老板的領(lǐng)導，認真了解并貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理戰(zhàn)略，工作指示，并落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在首位。 ftR中國是個好書記

2.堅持“預防為主，預防結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，嚴格要求自己加強對項目現(xiàn)場的巡查。 10月19日，一棵大斜樹被發(fā)現(xiàn)存在安全隱患。 11月2日，一名嫌疑人從邊防檢查站辦公區(qū)越過鐵絲網(wǎng)進入我區(qū)被抓獲。 ftR中國好書記

3、堅持“預防為主，防火與防火相結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備的檢查維護措施，加強消防知識培訓隊員的消防意識，提高隊員的消防意識，使隊員精通消防設(shè)備的操作。確保項目現(xiàn)場的消防安全。 ftR中國是個好秘書

四、制定和完善部門各項規(guī)章制度和管理制度。在您的日常工作中實施它。 ftR中國是個好秘書

5、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人參觀項目現(xiàn)場，并要求每個團隊成員做好禮儀和禮儀。 ftR中國好秘書

6. 領(lǐng)班是部門管理發(fā)展中的基礎(chǔ)和重要一環(huán)，承擔著班級的日常工作。抓好班級管理，兩者同等重要，可以互相配合，互相促進。我在日常管理中努力做到：ftR中國是一個好秘書

1、遵循公司的經(jīng)營理念和服務宗旨，以公司的企業(yè)文化為中心，積極關(guān)愛團隊成員，自覺培養(yǎng)團隊凝聚力和團隊精神。從小到大，形成了部門的合力、戰(zhàn)斗力和公司的集體榮譽感。 ftR中國是個好秘書

2. 以身作則，帶頭遵守公司和部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作和生活作風，為團隊成員樹立好榜樣，引導團隊成員健康發(fā)展，營造健康的工作氛圍。 ftR中國是個好秘書

3、嚴格管理工作，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“獎懲不改”，樹立管理信譽，充分調(diào)動團隊成員工作積極性。 ftR中國好書記

4.工作和生活一絲不茍，認真認真，時刻了解和關(guān)心團隊成員的工作、生活和思想狀況，逐步培養(yǎng)與團隊成員的工作關(guān)系，并贏得團隊成員的信任。這激發(fā)了團隊成員的積極性。在思想工作是一切工作生命線的方針指導下，根據(jù)安保隊伍的實際情況，引導隊員與時俱進、提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。 ftR中國好書記

5、在各種理論培訓中，通過講解、點評和交流，團隊成員在思想認識和日常工作上都有不同程度的感悟和提高。并時刻教育團隊成員要有緊迫感和上進心，讓他們明白安保工作不是高科技，沒有深奧的知識。成為一名合格的保安員的關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任感。它基于對公司的忠誠和專業(yè)精神，以及對管理和服務真諦的理解和應用。在工作中體現(xiàn)自己的價值，感受生活的樂趣。 ftR中國是個好秘書

以上是我這一年努力做和做好的方面?？v觀一年來的工作，客觀的自我分析，有以下幾個方面的不足，愿請領(lǐng)導指正批評，以便在以后的工作中進一步加強和糾正：ftR中國好書記

1、工作作風太急躁，對新人要求太高，導致XX年8-10月安保團隊離職率上升。 ftR中國是個好秘書

2.工作松懈。 ftR中國好秘書

3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識還需要進一步的學習和積累。 ftR中國好書記

20xx即將結(jié)束，我們將滿懷信心迎來20xx。 新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。 今天的花比過去好，明天的花有望更紅。 堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運營規(guī)劃下，物業(yè)公司的明天一定會更加美好。 作為公司的一員，明年我將繼續(xù)在工作中全心全意為公司服務，盡我所能做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份綿薄之力。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇9

今年，在公司領(lǐng)導的指導和大力支持下，根據(jù)公司工作要求，“服務第一，客戶至上”是每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務工作。這里簡單總結(jié)一下物業(yè)保潔領(lǐng)班一年的工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，找出不足，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

1、人事管理

清潔夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難。為此，我們與員工進行多方面的溝通，穩(wěn)定員工情緒。 ，不影響工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作要求，重點加強人員合理配置和工作量考核，結(jié)合實際作業(yè)特點和要求，調(diào)整班次和值班時間，基本滿足保潔作業(yè)要求，不增加人員.

2. 培訓

新入職的保潔員分別進行不同崗位的保潔理論培訓和實操培訓，讓保潔員掌握相關(guān)知識的保潔工作，滿足辦公室保潔工作的要求。在培訓清潔工的前提下，結(jié)合工作中的實際情況，重點進行以下培訓：清潔劑的分類和使用、清潔程序、清潔不銹鋼配件、清潔家具、清潔油煙杯、清潔墻紙、清潔及電梯維修、防銹處理。

加強員工考核體系培訓、卓越績效及相關(guān)標準執(zhí)行知識培訓，樹立員工責任意識。 、行為等細節(jié)都需要監(jiān)督管理，下一步要加強這方面的訓練，養(yǎng)成習慣。經(jīng)過不斷的培訓和磨合，保潔人員已經(jīng)適應了現(xiàn)有的管理方式和工作流程，人員基本穩(wěn)定。

3.在保潔工作方式方面

在集團公司領(lǐng)導的指導下，實施了“無人保潔”，“自然保潔”取得了良好的效果。在原白班的基礎(chǔ)上，分為兩班倒，主要的保潔工作在夜班進行。在實施“無人保潔”的同時，為確保衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查頻次。現(xiàn)有員工基本可以在30分鐘內(nèi)用一臺清潔工解決隨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。但在高峰期，經(jīng)常會出現(xiàn)保潔員1小時無法進入男廁的現(xiàn)象，造成衛(wèi)生間臟亂。

在“自然清掃”方面加強清掃頻率，將原來的固定定時清掃隨時改為當前清掃，污垢立即清掃，恢復原質(zhì)，效果更佳。但是清潔成本增加了。最近，由于施工，整體環(huán)境有很多灰塵。雖然加強了保潔，但整體衛(wèi)生條件并沒有達到要求，增加了保潔成本。施工結(jié)束后，將進行徹底清潔，達到衛(wèi)生標準。

四、完成保潔工作

及時完成保潔人員編制和工作方式的修訂。完成大樓公共區(qū)域的日常維護保養(yǎng)。完成新落戶樓層的土地復墾工作。完成建筑石材水晶硬質(zhì)處理、地毯保養(yǎng)工作。完成建筑垃圾清運工作。完成了建筑物外部的 2 次清潔。完成周邊地面沖刷工作。停車場每月清潔兩次。完成合同清潔服務。庫區(qū)石材地面二次晶面處理及地毯、床頭、沙發(fā)清洗。 3樓地毯清潔工作。完成季度木材打蠟維護。

5. 綠化工作

年初，大廈共購置綠植約100株，辦公樓、大堂很一般。日照不足，濕度不足，尤其是通風不足，導致綠色植物害蟲較多，電梯廳內(nèi)的植物大部分死亡，還有一些勉強存活，沒有觀賞價值。養(yǎng)護時要努力克服不利因素，做到每兩季換土一次，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，并在一定時期內(nèi)重點養(yǎng)護。夏威夷椰子已經(jīng)成功復制了兩個。明年建議考慮外包室內(nèi)綠化，保證植物的觀賞性。

寶潔徹底滅殺大樓，根據(jù)不同季節(jié)滅鼠滅蚊，取得了不錯的效果。工作期間，寶潔公司加強了工作質(zhì)量的監(jiān)督，完成了表格的填寫工作，運用各種記錄和制度把控工作質(zhì)量，總結(jié)工作中存在的問題，并進一步整改，取得了良好的效果。在清潔用品控制方面，客人用品的控制難度更大。

6.工作中的問題

周邊停車場汽車產(chǎn)生的油污無法有效去除?，F(xiàn)有人員的日常保潔頻率與公司要求的頻率存在一定差距，不增加人員數(shù)量難以達標。冬天，衛(wèi)生達不到標準，可以考慮購買一臺自走式全自動洗地機，會有一定的改善。該建筑投入使用兩年，石材的防水、防油、防污能力有所下降。為防止出現(xiàn)水斑、風化等病害，衛(wèi)生間、大廳地面的石材應加以保護。在保證衛(wèi)生達標的情況下，設(shè)備的高頻使用和清洗設(shè)備的更換零件成本都會有一定的增加。

今年整體保潔工作有所改善，但在工作細節(jié)上仍存在不足，保潔成本仍有待挖掘的潛力。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全體保潔員的努力下，一定會有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇10

一、20__年日常管理工作目標完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備;

2)從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核，給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20__年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20__年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，___作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：

1)建立起設(shè)備移交初驗復檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進，基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ);

2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的'衛(wèi)生狀況;

3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)___小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

雖然，我們在20__年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿;

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使___早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)年終工作總結(jié)最新2

本人20__年_月到__物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持__物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20__年，__物業(yè)服務處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算20__年__物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2：__物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20__年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20__年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)__實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。

舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

三、服務方面

20__年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經(jīng)統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3：著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務。

20__年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)__物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

物業(yè)年終工作總結(jié)最新3

虎嘯歸山，玉兔東升。時間轉(zhuǎn)瞬即逝，歷史翻開新的一頁!我們又迎來新的一年!充滿希望的兔年!!

從入職，實習、到正式上班，一晃三月過去了!在部門領(lǐng)導和同事的幫助下，我現(xiàn)在已能較好的完成自己的本職工作。能及時處理一些日常問題，對小區(qū)的消防器具，水、電、氣的開關(guān)都比較熟悉。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次一個裝修工強行把電瓶車開進小區(qū)，我沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。

當初才上班時，由于個人的習慣和受朋友影響，我還在外兼職，所以也就出現(xiàn)經(jīng)常和同事?lián)Q班等情況!那時由于我對公司沒有深刻的了解，上班時還有點三心二意。并留下不好的印象!后來在公司領(lǐng)導楊經(jīng)理及部門李主管的幾次談話中，在對公司完全深入了解下，看到公司規(guī)模、實力、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!

在上班這段時間里我發(fā)現(xiàn)了很多我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句：路上注意安全，您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失……我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進了我們水岸花都的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處。同樣的車輛、人員方面的管理我正在向主管及班長學習，相信在我堅持不懈的努力下我會爭取做的更好，更出色!

回顧過去三月的工作，雖然在學習中取得了一些成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;

2、業(yè)務素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;

3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務意識不強。

那么以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績!我堅信：我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中不斷提升自己!”

展望__年，在公司不斷地擴展，特別是房地產(chǎn)的開發(fā)和玉樹科技占領(lǐng)市場的必須前提下，我將更加嚴格要求自己;

1。做好自己的本質(zhì)工作，加強個人業(yè)務能力。

2。提高個人綜合素質(zhì)，學習并熟悉公司相關(guān)的有關(guān)資料!

3。積極努力的配合上級為公司利益做出更大的貢獻!

__即將過去，我們將滿懷信心的迎來__年，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機遇，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策和運籌下，公司的明天會更好!俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都會不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻，并與全體護衛(wèi)及公司同事為佳信房地產(chǎn)保駕護航!!

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇11

xx、xx、20xx，我們物業(yè)公司進入xx社區(qū)。一年來，我公司全體員工團結(jié)一致，奮發(fā)圖強，奮發(fā)圖強，不斷創(chuàng)新，進一步完善和提升了公司的管理和服務質(zhì)量。喜人成績：組建了優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)造了科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年來，我們圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務績效等方面開展了一系列工作。

1、對物業(yè)管理理念進行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變

我司物業(yè)公司自成立以來，管理理念已從“管理型向“服務為本”的深刻轉(zhuǎn)變，摒棄了以往做管理者的態(tài)度，倡導“服務育人，業(yè)主至上”的新服務理念。盡管我們物業(yè)公司在發(fā)展過程中遇到了來自內(nèi)外部環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，但服務業(yè)主和用戶的理念始終得到延伸，也得到了廣泛的贊譽。然而，公司管理層并沒有滿足于取得可喜的成績，而是以積極的態(tài)度正視了服務過程中存在的服務不專業(yè)、服務內(nèi)涵不深、員工待遇低下等問題。和高昂的成本。從今年開始，公司將盤點形勢，狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維護工作，著力打造品牌，提升公司經(jīng)營效率和競爭力。

2.品牌建設(shè)

品牌，以高品質(zhì)為堅實基礎(chǔ)，公司把如何提高物業(yè)管理服務質(zhì)量作為第一公司管理目標的選擇。

1.根據(jù)ISO體系實施有效措施。

公司成立之初就進行了質(zhì)量規(guī)劃，明確了公司的質(zhì)量目標、要求，以及想要達到的目標，以最合適的方式滿足業(yè)主和用戶的需求服務質(zhì)量。一年來，公司始終以通過審核為目標，同時進一步向業(yè)主和用戶展示了公司在相關(guān)方面的優(yōu)質(zhì)服務形象。

2.形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。

公司入駐以來，始終以“客戶滿意，業(yè)主至上”為工作中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念。今后，公司將繼續(xù)落實和提高服務質(zhì)量。提高服務績效。

3. 確立物業(yè)零缺陷的目標。

公司成立后，經(jīng)過反復的討論和討論，相信要想獨樹一幟，就必須做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；零設(shè)備故障；零安全隱患。零缺陷。很顯然，業(yè)主并不總是對的，但始終是最重要的客戶需求，為滿足需求做好充分準備，積極預防可能出現(xiàn)的問題。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(jié)

這篇文章題為“物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(jié)”，蘊含著豐富的寓意。了解范文的寫作方法對于寫作文檔很重要，因為它需要注重文風和口感的協(xié)調(diào)。同時，范文在寫作中的作用已經(jīng)得到了越來越多人的認同。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(jié)(篇1)

xxxx年，在上級的帶領(lǐng)下，圓滿的完成了各項任務。在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和交辦的任務。

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印象最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。現(xiàn)在簡要一下在這段時間我的工作情況：

作為一名班長，我時刻提醒自己要加強各方面的業(yè)務知識，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過這段時間的學習和鍛煉，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向、同事請教。

對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

發(fā)揚吃苦耐勞，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

發(fā)揚孜孜不倦的進取。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的觀點、踏實的工作作風。關(guān)注公眾號：物業(yè)管理圈。力求把工作做得更好。

做為班長，我有責任配合分隊長抓好隊伍的穩(wěn)定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經(jīng)驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的采取因人而異的工作方法，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動幫他們解決一些生活中的困難，使他們感受到保安大家庭的溫暖，提高了隊伍的凝聚力。

在工作期間，我對每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊長的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應，號召大家發(fā)揮團隊合作，完成了各個時期的重大活動和節(jié)日的安全工作。

在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標語，讓隊員們都參與進來，充分調(diào)動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會并認識到保衛(wèi)工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業(yè)、防止安全事故發(fā)生。利于重大活動及節(jié)日的安全開展。

在每天早晨業(yè)主上班經(jīng)過我們的崗位時，向業(yè)主問“早上好!”，使業(yè)主漸漸對我們有了親切感，在工作中驗證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，業(yè)主的需要幫助時，主動力所能及的幫助，如有的業(yè)主自行車沒氣了，我們及時用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動幫助更換車胎等。得到了業(yè)主一致好評，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務質(zhì)量，也樹立了我們保安的良好形象!

以上是我的述職報告，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和溝通自己在工作中的和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(jié)(篇2)

忙碌的20xx已是成長過程中的一段寶貴財富，更加充實的20xx已經(jīng)拉開序幕!20xx年，對于本人及部門來說，是快速成長的一年，本著'總結(jié)才是成功之母'的至理名言，本人以負責、求是的態(tài)度，向公司作20xx年述職報告如下：

一、團隊建設(shè)及內(nèi)部管理

(一)團隊建設(shè)

本人于20xx年4月9日正式加入衡陽z物業(yè)管理有限公司，當時正值物業(yè)公司成立之初，

百廢待興;根據(jù)總公司z房產(chǎn)的業(yè)務需要及物業(yè)公司的實際情況，z物業(yè)只充擔了總公司的一個部門角色;本人承蒙公司厚愛，擔任客服組主管一職。

入職之初，本人根據(jù)公司發(fā)展需要及部門人員編制，一方面加強對現(xiàn)有人員的培訓考核，一方面加快對人員儲備的招聘工作;因客戶服務工作的連續(xù)性及業(yè)務要求，加上衡陽地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展狀況，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)人員非常缺乏，所以部門人員的招聘、培訓成為前期部門團隊建設(shè)的一項主要工作。

值得一提的是，在公司統(tǒng)一部署的為期一個月的軍事訓練期間，客服部全體人員不畏酷暑，堅持參與;通過隊列及體能訓練，培養(yǎng)了員工的凝聚力、團隊榮譽感和磨練堅韌不拔的工作意志。

經(jīng)統(tǒng)計，部門前后共有十八名員工入職，經(jīng)過考核淘汰、自動辭職和崗位調(diào)動，截止至20xx年xx月31日，部門在職員工為七人，形成以有物業(yè)管理專業(yè)知識的兩人為核心，其他成員不斷學習的局面，目前已基本完成公司現(xiàn)階段人員編制之團隊建設(shè)工作。

(二)內(nèi)部管理

部門乃至物業(yè)公司前期充當z房產(chǎn)的客服部門，還沒有涉及到太多的物業(yè)管理工作，更多的是配合房產(chǎn)公司銷售部和策劃部做好相關(guān)的客戶服務工作，客服部是整個公司的窗口部門，從最基本的著裝形象、服務禮儀到溝通能力和業(yè)務技能，工作要求相對都較高，但部門的實際情況是沒有一個有物業(yè)管理經(jīng)歷或物業(yè)管理業(yè)務能力的成員，整個團隊業(yè)務能力較低，且人員思想不穩(wěn)定，沒有基本的職業(yè)認識。

一方面，根據(jù)客觀情況，本人從了解、熟悉公司運行情況開始，從思想上引導入手，根據(jù)自身經(jīng)歷，通過會議和坐談會的形式，加深與員工的互動交流，與員工一起樹立團隊共同愿景，加強團隊精神觀和職業(yè)認識，從而穩(wěn)定團隊思想。

另一方面，通過內(nèi)部的競爭淘汰機制，實行優(yōu)勝劣汰的考核方式，在優(yōu)化員工隊伍的同時，也形成了內(nèi)部的危機意識'，讓員工感受到'做和不做不一樣，做好和做不好不一樣'，從而從根本上樹立起了團隊的斗志和職業(yè)使命感，為今后的長期工作打下基礎(chǔ)。

二、業(yè)務學習與日常工作

(一)業(yè)務學習

為提高客服人員的業(yè)務能力，針對部門業(yè)務素質(zhì)薄弱情況，本人制定出系統(tǒng)的培訓計劃，采用pdca(計劃、實施、考核、總結(jié))循環(huán)工作方法，由淺到深，從項目的認識，從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)、個人成長和職業(yè)規(guī)劃等綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

經(jīng)統(tǒng)計，部門全年共組織業(yè)務培訓、學習54次計108個課時，把部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

(二)日常工作

在按計劃組織業(yè)務培訓、學習的同時，我們學以致用，通過與客戶的溝通交流，在實際工作中提升各成員的實際工作技能，通過信息受理——內(nèi)部分析——匯報——反饋的基本流程，承擔起了z房產(chǎn)產(chǎn)品的售后服務功能;同時，也積累了一定的工作經(jīng)驗和建立起了一定的客戶服務關(guān)系，為今后正常的物業(yè)管理工作開展打下了較好的基礎(chǔ)。

另外，部門在總公司的'五·一'z會成立、'六·一'首屆衡陽少兒書畫大賽和頒獎演出及'十·一'衡陽第二屆房交會'等營銷推廣活動中，一直保持高度的積極性參與，服從安排，為公司的市場推廣'紅花'工作做好了本身的綠葉'角色。

經(jīng)統(tǒng)計，部門全年共組織召開工作會議39次，受理客戶來電、來訪378人次;通過定期的部門工作周會和不定期的現(xiàn)場討論會議，有效改進了日常工作中出現(xiàn)的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。

三、資源拓展與外部聯(lián)系

企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟效益的創(chuàng)造和社會效益的建立!做為企業(yè)的部門負責人，從一個有經(jīng)驗的管理者角度出發(fā)，在思想上與公司的經(jīng)營理念保持高度的一致性，并能根據(jù)自身經(jīng)驗給予公司相關(guān)的業(yè)務拓展和公關(guān)建議。

(一)資源拓展

20xx年4月10，本人上班的第二天，根據(jù)公司領(lǐng)導指示，負責z會聯(lián)盟商家 和'五·一'車展事宜的洽談。當時時間緊、任務急，上述兩項工作必須在'五·一'之前落實完成，本人把上述工作當作來z后開展工作的第一塊'試金石';在信息不靈、交通不熟的情況下，調(diào)整心態(tài)，集中精力，迅速投入到業(yè)務拓展工作中;經(jīng)過半個月的市場走訪和洽談，最后圓滿完成任務，有力保證了'z會'的成立。

20xx年8月，在公司領(lǐng)導的提議下，部門積極協(xié)助，策劃組織了首屆'z人'乒乓球比賽;通過此次內(nèi)部體育競賽，鼓舞了員工的工作積極性，更體現(xiàn)了公司企業(yè)文化建設(shè)的.重要性，為公司企業(yè)文化的積累打下基礎(chǔ)。

20xx年9月，為節(jié)約開支，為公司參加衡陽房地產(chǎn)行業(yè)盛事--'房交會'做好配套協(xié)助工作，部門利用積累的社會資源，積極與廣州本田衡陽專賣店進行溝通，爭取到了三臺本田汽車做為z房產(chǎn)的看樓專用車，一方面節(jié)約了成本開支，另一方面通過與廣州本田的品牌強強聯(lián)合，進一步增加了z房產(chǎn)和z物業(yè)的市場品牌影響力。

(二)外部聯(lián)系

在做好本職業(yè)務工作的同時，部門同時充當了'外交部'的角色，從前期的顧問公司市場了解到與dtz戴德梁行的正式洽談、簽訂顧問服務協(xié)議;從與房管局物業(yè)管理科的銜接，到營業(yè)執(zhí)照辦理的跟進，物管資質(zhì)的申請，物業(yè)管理權(quán)的招標，到資質(zhì)的年審;以及與物價、社區(qū)居委會等職能部門的聯(lián)系，部門都發(fā)揮了中間溝通、跟進的作用。

綜上所述，20xx年，個人及部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在兄弟部門的大力配合以及部門各位伙伴的努力下，雖然取得了些許成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，主要體現(xiàn)在'整體業(yè)務素質(zhì)較薄弱和工作偶爾有浮躁現(xiàn)象等方面'。

根據(jù)20xx年工作情況及需要完善改進的地方，結(jié)合公司20xx年整體工作方向及部門較早前提交的《客服部20xx年度總體工作計劃執(zhí)行手冊》內(nèi)容，現(xiàn)分四個方面做20xx年工作展望如下：

一、隊伍穩(wěn)定和整頓提高

(一)隊伍穩(wěn)定

根據(jù)個人工作經(jīng)驗，春節(jié)過后，為各公司招聘高峰期，市場的需求將會影響員工的思想穩(wěn)定，在這樣一種市場形勢下，怎樣將現(xiàn)有已經(jīng)過一定培訓的人員穩(wěn)定下來，避免流失出現(xiàn)'為他人做嫁衣'的情況，這是節(jié)后部門在內(nèi)部管理上的一件大事，客服工作連續(xù)性較強，人員流失，一來影響軍心，二來'牽一發(fā)而動全身'，可能會影響整個隊伍工作的開展。

針對預計出現(xiàn)的情況，部門準備從員工思想入手，通過思想坐談方式，與員工探討職場信息，并加以分析，培養(yǎng)正確的職場選擇能力;同時，通過職業(yè)培訓方式，加深個人成長職業(yè)規(guī)劃能力，樹立員工對企業(yè)的忠誠度，描繪團隊的共同愿景，提煉出企業(yè)的向心力和凝聚力，從而在思想上穩(wěn)定員工隊伍，盡量避免人員的流失。

(二)整頓提高

在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，再一方面通過部門的日常工作安排和總結(jié)會議，營造出'在工作中鍛煉，在鍛煉中成長'的氛圍，讓員工有種'緊張但又不會感覺壓力太大'的充實感和被重視的成就感。另一方面，及時糾正偏差，修正不足，灌輸'木桶理論'(一個團隊就是一個木桶，木桶的容量取決于最短的那塊木板，一個團隊整體戰(zhàn)斗力的大小，取決于最差的成員)，采取'獎優(yōu)幫劣'的方法，來提升整個團隊的戰(zhàn)斗力。

二、加強學習和效果評測

(一)加強學習

隨著工作的不斷推進，部門的學習也要不斷深入;在對已培訓過的基礎(chǔ)信息進行鞏固的同時，本人將針對各階段工作情況和需要，主要從以下四個方面去開展有針對性的集體學習：

1.針對業(yè)務知識的不足，適時組織物業(yè)管理、禮節(jié)禮貌等相關(guān)學習;

2.針對實操經(jīng)驗的不足，適時組織《答客問》、物業(yè)案例等相關(guān)學習;

3.針對法律常識的不足，適時組織與物業(yè)

4.針對個人意識的不足，適時組織成員角色轉(zhuǎn)換和'一日主管'學習。

(二)效果評測

效果評測是檢驗學習質(zhì)量的方法!在按計劃進行內(nèi)部業(yè)務學習的同時，加強對學習態(tài)度和學

習效果的評測，及時端正學習態(tài)度和了解學習效果，實行月度考核制，每月評出'月度服務之星'，形成你追我趕的良性競爭工作氛圍。

三、提升執(zhí)行力，做好事務的執(zhí)行者

'不要問加西亞是誰，只管把信送到'!這是前段時間比較流行的一本書--《執(zhí)行力》里的核心內(nèi)容，也是美國西點軍校里的一段校訓;現(xiàn)代企業(yè)爭相將這段話作為企業(yè)文化及日常員工行為要求的標準，不無道理。

任務的執(zhí)行比任務的計劃更重要，作為公司的主要業(yè)務部門之一，部門將在工作的執(zhí)行力度上作為重點注意事項去提升，從意識到行動，首先做好各項任務指令的執(zhí)行者，培養(yǎng)快速反應、貫徹執(zhí)行的工作作風。

四、提高創(chuàng)造性，做好領(lǐng)導的參謀者

在實踐中創(chuàng)新!一個有經(jīng)驗的管理人員在思想和觀念上，在執(zhí)行上級的各項指令時，同時，理會不斷的吸收先進方法和理念，優(yōu)化工作，在執(zhí)行的過程中，提高執(zhí)行效率和質(zhì)量。

具體到實際工作當中，部門將根據(jù)既往工作經(jīng)歷，從工作角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領(lǐng)導的參謀者，為公司長遠發(fā)展添磚加瓦。

以上為年度總體工作思路，具體到實際工作中，部門主要抓緊落實以下實際工作：

1.積極準備，做好z·美郡一期交樓、入伙各相關(guān)工作;

2.團結(jié)協(xié)作，做好z·美郡一期交樓后的二次裝修管理工作;

3.精益求精，做好z·美郡一期交樓后正常的客戶服務工作;

除此之外，部門將嚴格按照較早前提交的《客服部20xx年度總體工作計劃執(zhí)行手冊》內(nèi)容展

開各項工作，相信在公司高層的正確領(lǐng)導，在各兄弟部門的配合下，部門伙伴齊心協(xié)力，定能在20xx年的工作上實現(xiàn)質(zhì)的突破，為公司'樹立品牌形象，打造行業(yè)楷模'戰(zhàn)略發(fā)展而發(fā)光發(fā)熱。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(jié)(篇3)

今天我站在這里向大家作述職報告。我自認為是一個很喜歡計劃和總結(jié)的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手；原因之二，當真正更多地認識一個企業(yè)、一個行業(yè)的時候，當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的'那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現(xiàn)在的感覺。

有一句我經(jīng)常提起的話：這個世界上不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對?？上驳氖?，對我而言，這半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，內(nèi)心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力；忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。

就在這時候，我與天安結(jié)了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領(lǐng)導對我的認可與賞識。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業(yè)主管是干什么的?？傊恢栏墒裁淳透砂?，金經(jīng)理開始沒對我提任何要求，委派李明發(fā)指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現(xiàn)場開始的。

最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設(shè)備工、維修工巡視設(shè)備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料，稍微夸張點說，那個時候我把自己能夠看到的紙張的、網(wǎng)絡(luò)的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。

我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態(tài)度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領(lǐng)教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦！可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真的應該為他們再多做點什么。

輪訓過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、接聽電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內(nèi)參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領(lǐng)導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。

在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量的指標，營造一個讓業(yè)主滿意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標。

無論什么時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業(yè)資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經(jīng)驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調(diào)任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領(lǐng)導新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標。時間緊任務重，領(lǐng)導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息時間?，F(xiàn)場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領(lǐng)導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練！但我知道，這一回我長本事了。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標準相距甚遠：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經(jīng)驗有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領(lǐng)導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰(zhàn)略，實現(xiàn)部門年度工作計劃和目標；進一步積累拓展工作經(jīng)驗，爭取在工作上獨當一面；繼續(xù)加強在專業(yè)知識、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在20xx年即將結(jié)束的時候，我衷心地感謝公司各級領(lǐng)導對我的栽培和關(guān)心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候做我的工作述職總結(jié)。

我非常清楚一個道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力！

我的述職完畢，謝謝大家！

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(jié)(篇4)

尊敬的業(yè)主們：

大家好！我是本小區(qū)的物業(yè)現(xiàn)任班長，非常榮幸能夠向大家匯報我們班組上一段時間的工作情況及取得的成績。

自從我成為物業(yè)班長以來，針對小區(qū)出現(xiàn)的種種問題，我們班組采取了全方位、立體式管理措施，著力解決小區(qū)中存在的各種問題，現(xiàn)在問題已經(jīng)得到了很好的解決。

一、管理工作

物業(yè)工作面廣量大，我們班組深入小區(qū)內(nèi)部工作，為了更好的管理業(yè)主公共設(shè)施，有效地改善了小區(qū)內(nèi)外的環(huán)境，確保小區(qū)的衛(wèi)生干凈整潔。

二、技術(shù)保障

我們秉著服務至上的理念，及時、有效地處理小區(qū)內(nèi)各類維修問題，為解決各種問題而奮斗，服務于廣大業(yè)主，取得了大好口碑。

三、服務升級

我們班組在日常管理過程中，也不斷提升自身服務水平，重視業(yè)主日常生活舒適問題，爭取盡可能的回報大家對于我們的信任，力求做到讓業(yè)主感受到我們的專業(yè)、周到、親情式服務。

四、出勤率

我們的班組出勤率高，幾乎達到了100%，在每日的例行工作中，耐心認真處理業(yè)主提出的各類問題，做到了全員參與，細致周到的管理服務。

五、問題整改

在小區(qū)管理過程中，避免不了會出現(xiàn)各種問題，我們班組會對于問題進行認真分析，采用有效且明確的管理措施，抓緊時間設(shè)法解決問題，經(jīng)過短時間的整改，有效減少了問題發(fā)生及影響面。

六、工作總結(jié)

在小區(qū)的管理過程中，我們班組認真地總結(jié)出問題，并且迅速建立對應的管理措施，以便將來解決類似問題的時候可以參考方法，提高工作效率。

總的來說，不斷提高管理質(zhì)量與服務水平是我們班組永遠追尋的目標，我們班組將會繼續(xù)服務至上，不斷努力，以期得到廣大業(yè)主的認可及支持。

最后，感謝大家對我們工作的關(guān)注與監(jiān)督，謝謝！

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(jié)(篇5)

回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。忙碌的xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務

自xx、9年3月推出一對一管家式服務來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。

規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。

加強培訓、提高業(yè)務水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時光。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：

搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

xx年我們的工作計劃是：

針對xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的狀況進行跟進處理，以便提高xx年入住率。

繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責

推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務水平。

全力配合各部門做好房屋交付工作。

全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

物業(yè)管理年度工作總結(jié) 篇度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

陽光家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的.管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固xx年新增的利潤增長點

xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

xx年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(jié)(篇6)

一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

一、保安人員對公司辦公樓主體的責任管理

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。

二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范

建立設(shè)備標識系統(tǒng)，完善機電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設(shè)備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施。

三、突出重點，美化環(huán)境管理

對保潔工作要求更細致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，

四、公司大樓外圍綠化責任到人

注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好！”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎？不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點！因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行！物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11月份入職公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另-方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導和同事的`幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作

婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為比和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂;

2、完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生8常維護工作;

3、完成對婦保與海關(guān)的開荒工作;

4、完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作;

5、完成醫(yī)院垃圾的清運工作;

6、完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗;

7、完成海關(guān)外圍地面沖刷工作;

8、對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作;

9、完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經(jīng)驗和收獲

在20xx工作一年以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

3、只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;

4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

1、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

2、醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難;

3、保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

2、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

3、管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

4、想方設(shè)法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;

5、抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(jié)(篇7)

各位：

大家好！

20在xxx的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著共同的目標努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團公司的下，也在去年的工作中作出了一定的成績：

一、日常設(shè)施設(shè)備及停車場管理方面：

1、設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進行了階段性保養(yǎng)修護，依照20經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進行了全面系統(tǒng)的維修/維護，保證了大樓的正常運營。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶實際使用了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導致的下水管道堵塞現(xiàn)象進行了排除，為減少管道疏通費用，購買了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。

2、停車場管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設(shè)立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。

二、人員管理方面：

1、內(nèi)部消防培訓

消防一直是物業(yè)管理工作的重點，為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)所有員工進行了內(nèi)部消防培訓，并且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產(chǎn)和自身安全進行有效保護，既達到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強。

2、人文關(guān)懷

集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團的關(guān)懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。

3、量化式管理

物業(yè)公司根據(jù)集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實施了量化式管理辦法：安排員工定時

對每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施進行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設(shè)施設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。

三、商戶及招商方面

1、20，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現(xiàn)場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現(xiàn)，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)。

2、招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M行的很被動，沒有實現(xiàn)預期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。

四、

在20工作中，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護，做到預知問題，提前解決問題，避免發(fā)生問題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會延續(xù)以往的優(yōu)秀作風，全年零事故，讓集團和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔，同時也加強對保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進行約談，并在絡(luò)及廣告方面提前進行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長時間空置的問題；商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營。

去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開源節(jié)流，努力在預算框架內(nèi)按時按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長為集團框架內(nèi)的有力支撐。

在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團公司事業(yè)蒸蒸日上，實現(xiàn)宏偉藍圖。

物業(yè)述職報告 篇17

20xx年在公司的統(tǒng)一安排和部署下，在的關(guān)心和幫助下，在廣大同事們的支持下，我努力學習，扎實工作，較好的完成了本職工作，現(xiàn)匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。

一、主要完成工作

㈠強化安保、消防管理，創(chuàng)造和諧、安全、穩(wěn)定環(huán)境。

把安保，消防等工作寫進去

㈡合理對外協(xié)調(diào)，樹立良好企業(yè)形象

把對外協(xié)調(diào)等工作寫進去

㈢積極招商引資，

把對外招商工作寫進去

㈣優(yōu)化物業(yè)制度建設(shè)，人才隊伍建設(shè)

把對下屬員工管理和制度建設(shè)工作寫進去

㈤加強自身學習，努力提升自身素質(zhì)

把參加的培訓班，考試，取得證書等寫進去

二、存在的不足

把自己認為存在的不足寫進去

三、今后的工作設(shè)想

在今后的工作中，我將努力做一個稱職的物業(yè)管理人，首先應該認清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”。 “一個原則”就是為分憂，更優(yōu)質(zhì)的服務，公司提出的工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點?！岸€中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業(yè)務素質(zhì)，搞好隊伍建設(shè)?！叭齻€轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務型工作的轉(zhuǎn)變，由事務型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁的轉(zhuǎn)變。 “四個做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務上過硬，紀律上嚴明，作風上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。不負眾望，不辱使命；第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時俱進，促業(yè)興旺，全面推動物業(yè)各項工作上臺階上水平；第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，樹立自己良好的形象和表率作用。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(jié)(篇8)

xx年已經(jīng)過去，新的一年即將到來，我在那里先給各位領(lǐng)導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，黃貝小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責重大。

保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃以前說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自我的夢想打工，為自我的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自我?！币虼耍覀儎毡乇袊烂C認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心。

在陳隊的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導的表揚，在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能訓練，資料包括，隊列訓練，軍體權(quán)等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關(guān)健時刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。

作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進行設(shè)備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。

本人在一年的總結(jié)

1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。

2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到禮貌服務。

4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的.綠化、維護工作。建立和諧禮貌小區(qū)。

5、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。工作當中有松懈。

新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自我，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的張家莊小學全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導的安排的工作任務。具體工作主要體此刻以下幾個方面。

一、提高思想認識

端正工作態(tài)度學校是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自我肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了職責感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、樹立服務意識，服務于安保大局

作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自我的職責，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了職責書，努力做到公司領(lǐng)導放心，學校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認真完成安保任務、落實具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、小學在前半年間，由于中學的修建，中小學合并到了一齊，在后半年間，礦區(qū)的學校又合并到了那里，這些狀況都為校園的保安工作增加了工作量，接送車輛的人員的增加，學校學生容量增大等等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內(nèi)教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。保安隊長年終工作總結(jié)4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自我在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自我的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。

在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴兵先嚴將，嚴將帶嚴兵”的思想在過去的一年內(nèi)配合公司開展消防演練，使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對小區(qū)亂設(shè)攤點，占道經(jīng)營進行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過罵有時甚至還唉打，但經(jīng)過我們苦口婆心的勸說，積極的溝通取得了必須的成績，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

由于東湖上城冬季交付使用時，未進行小區(qū)綠化，因此存在著很多天然構(gòu)成的風口，凜冽的寒風夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒有被這樣的困難嚇倒，反而更加認真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號樓時發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學生經(jīng)過仔細的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時與他家長聯(lián)系，將他送到龍南醫(yī)院，當他的家長看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時的那種復雜與激動的表情已經(jīng)無語言表，我們挽回了一個即將破滅又重生的家庭。20xx年6月我們巡邏到B5號樓時發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽能熱水器著火，由于我們的及時處理，將一齊可能造成重大損失的火災避免了，同時為該戶業(yè)主挽回了必須的經(jīng)濟損失，受到了業(yè)主的贊揚他說：“住在這樣安全的小區(qū)內(nèi)我放心，我舒服?！甭牭竭@樣的話我們比什么都高興因為我們的努力沒有白付出，我們看到了自我的成績。與此同時我們配合公安機關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經(jīng)濟損失2萬余元，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失近萬余元，得到了業(yè)主的極力好評同時為公司贏得了必須的聲譽。

知識是事故處理的基本保證，只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術(shù)知識，才能順利完成上級安排的任務和各種特殊狀況，為此，班組長制定了各項專業(yè)技術(shù)的學習計劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)、班組建設(shè)的學習和完成狀況，各項學習的具體資料。

一、專業(yè)技術(shù)方面：

每一天組織保安員軍事化訓練2小時，每周組織保安員學習安全消防知識、國家制定的法律法規(guī)、公司的各項規(guī)章制度，由于我們保安隊員都來自不一樣的地方少部分由部隊復原，更多都為地方的農(nóng)村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等，針對這種狀況我們及時組織了多方面的培訓。

二、班組建設(shè)方面：

班組建設(shè)是素質(zhì)禮貌的一個重要體現(xiàn)，同時也反映一個班組的技術(shù)力量，為此，保安班組專門召集大家進行學習，使班組成員首先從思想上發(fā)起認識，把以前認為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過來，并且規(guī)定班組建設(shè)資料結(jié)合實際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式體此刻班組建設(shè)中，真正做到班組建設(shè)和實際工作的良性互助，同時把班組建設(shè)與安全相結(jié)合，如班組建設(shè)中的安全活動資料，＂利用安全活動的資料反映班級成員對安全檢查認識，提出尋安全檢查的一些看法和改善意見。

三、治思想方面：

沒有過硬的政治思想，一個隊伍就無法到達更深一步的認識，就不可能在最困難的時候挺身而出，保安班組充分認識到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴格要求自我，透過隊長和班長的帶頭作用，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關(guān)鍵時刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風，在管理處內(nèi)部是公認的素質(zhì)最高的團體之一。

在兩年多的小區(qū)管理過程中，我們保安隊以時刻保護小區(qū)業(yè)主人身和財產(chǎn)安全為首要目標，在這期間小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生過一齊關(guān)于財產(chǎn)和人身安全的事件，保安隊的工作得到了小區(qū)住戶認可和贊揚，讓人欣慰的是。20xx年10月在小區(qū)內(nèi)發(fā)放的物業(yè)服務測評表中，業(yè)主對小區(qū)報案的滿意率到到達了99%。

20xx年在全體保安員的共同努力下，保安隊取得了必須的成績，但這些對于今后的工作還有必須的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的進步，才能更好地維護小區(qū)的安全，并且期望各級領(lǐng)導及兄弟管理處提出寶貴意見，我們保安班組會用更高的標準要求自我，力求在今年的工作中取得更好的成績來答謝各級領(lǐng)導對保安班組的支持和肯定。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(jié)(篇9)

一、項目概況

順馳太陽城是順馳集團通過拍賣方式獲取原植物園土地開發(fā)建設(shè)的大型住宅小區(qū)項目。一期工程于20xx年6月開工、7月開盤銷售、20xx年3月18日竣工入住，總建筑面積近7萬平米，共有住宅410套、商鋪88套。目前已經(jīng)售出380套，有近半數(shù)正在進行裝修，遷入居住的.已達近50戶。順馳地產(chǎn)公司通過邀標方式確定天津順馳物業(yè)管理有限公司荊州分公司為項目前期物業(yè)管理單位，雙方簽定了《前期物業(yè)管理委托合同》，成立了太陽城管理中心專門負責該項目的物業(yè)管理工作。

二、管理思路

根據(jù)項目定位，順馳物業(yè)秉承“摯誠務實、業(yè)主至上”的服務宗旨，以為業(yè)主提供“安全、舒適、優(yōu)美、方便”的生活環(huán)境為目標，以創(chuàng)建物業(yè)品牌、支持項目銷售為目的定位為低廉收費、專業(yè)化管理，用人性化服務、高素質(zhì)從業(yè)人員、積極與業(yè)主溝通、重視社區(qū)文化氛圍等管理方式創(chuàng)造文明、安全、優(yōu)美、舒適的小區(qū)人居環(huán)境。我們希望通過支持并服務于地產(chǎn)項目開發(fā)戰(zhàn)略,用三年時間分三步走，實現(xiàn)太陽城項目的順利接管、用優(yōu)質(zhì)服務持續(xù)超越客戶滿意、樹立典范品牌形象，支持項目滾動開發(fā)，成為荊州物業(yè)管理絕對NO.1和行業(yè)領(lǐng)跑者。我們的目標是實現(xiàn)客戶滿意率98%；

實現(xiàn)物業(yè)管理費用收繳率98%；

實現(xiàn)三年收入總額達到300萬；

實現(xiàn)20萬平米收支平衡并保持后續(xù)利潤10%以上。

在太陽城的物業(yè)管理中，重點突出以下特色，以表現(xiàn)我們做為國家一級資質(zhì)專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)和太陽城做為荊州第一大盤的實力與魅力：

1、專業(yè)化管理

從強調(diào)規(guī)范操作、實行操作的程序化標準化到與業(yè)主接觸中合理處理各種問題、使用計算機管理、CI標識運用等，務求專業(yè)；

通過樹立服務意識、端正服務態(tài)度、掌握服務技能、提高服務質(zhì)量、完善服務水準和加強團隊學習，適應市場變化，滿足并超越客戶不斷發(fā)展的要求和期望，使我們的物業(yè)管理服務處于領(lǐng)先地位，滿足業(yè)主一流物業(yè)品牌體驗。

2、高素質(zhì)人員

從業(yè)人員著裝、用語、儀容儀表和禮儀規(guī)范整齊，工作效率高，并堅持不怠。持續(xù)不斷地進行員工培訓，實施現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、強調(diào)和重視員工激勵、推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃、完善員工社保福利和薪酬體系，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才團隊。

3、細微化服務

在服務中重視每一個細節(jié)，真正貫徹“服務到最小細節(jié)”的宗旨；

堅持提供星級酒店式的優(yōu)質(zhì)服務品質(zhì)和多樣化的貼心服務項目，只要業(yè)主有需要，我們都極力去服務。

4、家文化”氛圍

在服務的每一個環(huán)節(jié)把小區(qū)當作一個大家庭，在業(yè)主和員工中推介“家文化”氛圍;其中主要的內(nèi)容包括積極開展注重群體參與的社區(qū)文化活動、倡導幸福美滿的家庭文化和融洽的鄰里關(guān)系、物業(yè)人員把每一個業(yè)主都當作自己的親人來悉心關(guān)懷和照顧、在服務中重視溫情和溝通而非強制和武斷、結(jié)合節(jié)日氛圍營造創(chuàng)造祥和文明的社區(qū)環(huán)境、創(chuàng)辦社區(qū)廣播和內(nèi)刊，積聚和推動小區(qū)“家”文化等.把太陽城建設(shè)為一個豐盛的精神家園.

為了達到以上目標，從介入項目伊始在物業(yè)管理服務中，我們采取聚焦客戶的方針，一切以客戶為中心，并明確采用以下幾點在服務行業(yè)通行的服務質(zhì)量保證措施：

1、首問負責

要求每一名員工在接到客戶投訴、詢問、服務要求等信息后，能解決的按程序快速解決，自己不能解決的立即按流程找相關(guān)對口部門督促解決，并做到負責到底，跟進問題的最終解決和回訪，爭取客戶滿意更大化。

2、責任分工

以小區(qū)整體為面、以業(yè)主服務要求為點，按樓棟范圍將責任劃分到各專業(yè)層面的每一個人，強調(diào)分工負責，實現(xiàn)對客戶的聚焦。

3、全員聯(lián)動

管理中心所有人員不分專業(yè)和崗位，強調(diào)除了做好自己的本職工作外，必須同時關(guān)注其他方面的所有問題，并予以負責。比如保潔員工在做好樓棟工作的同時，需要對安全和設(shè)備設(shè)施的狀況予以關(guān)注，并將異常情況迅速及時的通報給相關(guān)對口責任人，通過這種方式在小區(qū)內(nèi)組成一張密集的網(wǎng)。

4、快速反應

遵循“快速的滿意好過緩慢的完美”的原則，強調(diào)全體人員在接到客戶要求后用最快的速度和最高的效率進行反應，以速取勝。

三、目前的工作

目前小區(qū)一期柏林公園已銷售85%以上，并已有150多戶正在進行裝修，裝修戶已占收樓戶近半比例，但遷入戶和實際在小區(qū)內(nèi)居住的還不多；

考慮到8月份氣候條件因素，預計下月新增裝修戶不會有大的集中增加，而目前的裝修戶預計將在10月大量遷入居住，而9月份后預計將是新的裝修集中高峰，在05年底小區(qū)實際入住率將達到60%以上。物業(yè)將根據(jù)實際情況加強裝修管理、安全防范、公區(qū)保潔等工作力度，滿足業(yè)主需要。

順馳物業(yè)荊州太陽城項目處目前共有員工71人，直接服務于一期小區(qū)的員工35人左右，其中房管員以上管理人員8人，所有員工統(tǒng)一著裝及佩帶公司工號牌。在接管小區(qū)后管理中心建立了齊全的房屋及其公用設(shè)施設(shè)備檔案資料，并做到分類成冊，管理完善，查閱方便；

同時建立了住戶檔案、房屋及其配套設(shè)備設(shè)施權(quán)屬清冊，并做到一戶一檔、一機一檔，查閱方便。管理中心設(shè)有24小時值班及服務電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，并做到回訪率100%，有回訪制度和記錄。管理中心每3個月定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時進行整改，滿意率達到98%。管理中心建立并落實便民維修服務15分鐘上門的承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%，并都有回訪記錄。

小區(qū)主入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標，組團及棟、單元、戶門都有明顯的標號標志。小區(qū)無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。房屋外觀完好、整潔，外墻涂料無脫落、無污跡。室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按照規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。封閉陽臺統(tǒng)一有序、色調(diào)一致，不超出外墻面。小區(qū)無安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽棚等；

空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象。小區(qū)共用設(shè)施完好、無隨意改變用途。共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員及維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。室外共用管線統(tǒng)一入地，無架空管線等有礙觀瞻現(xiàn)象。排水、排污管道暢通無堵塞外溢現(xiàn)象。道路通暢、路面平整，井蓋無缺損、無丟失、無影響車輛和行人通行現(xiàn)象。小區(qū)供水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好，無滲漏、無污染，暫時無二次供水設(shè)施。水質(zhì)符合衛(wèi)生標準，制定有停水及事故處理方案。供電系統(tǒng)制訂有管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整，供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。

小區(qū)基本實行封閉式管理。有專業(yè)安全管理隊伍共26人，實行24小時值班及巡邏制度；

保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語規(guī)范認真負責，在湖邊、開關(guān)箱等危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；

消防通道暢通；

制訂消防應急方案。機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記。非機動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。垃極日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害。小區(qū)內(nèi)道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；

樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；

無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染。

小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當；

綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物。管理中心組織業(yè)主成立了籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、老年健身舞隊、書法愛好興趣組等社區(qū)文化活動組，在小區(qū)定期開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動，創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。目前小區(qū)物業(yè)管理服務費用收繳率100%，并依托小區(qū)建立起家政保潔、純水等便民有償服務體系，開展多種經(jīng)營。但是目前依靠物業(yè)管理基礎(chǔ)服務及特約有償服務費用維持各項開支成本仍遠遠不夠。

四、目前的主要難點

目前太陽城的物業(yè)管理各項工作情況逐漸走上正軌，但有很多困難困擾。主要有以下難點：

1、業(yè)主對物業(yè)管理的認識有待加強。多數(shù)業(yè)主認為只要交納物業(yè)管理費，物業(yè)公司應該對他萬事負責，但卻不愿意遵守小區(qū)業(yè)主臨時公約等，或強調(diào)物業(yè)公司要對小區(qū)出入控制等嚴格管理，等管到自己時候則胡攪蠻纏，不予配合?；騽t對小區(qū)物業(yè)管理是消費行為、享受服務需要付費，付費能夠產(chǎn)生效益，物業(yè)管理能促進物業(yè)的保值增值等觀念不理解，造成物業(yè)管理收費難，糾紛多。我們認為需要加強對業(yè)主的宣傳，政府及協(xié)會也應發(fā)揮作用，積極聯(lián)合媒介開展各種有利的宣傳活動。

2、物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質(zhì)有待加強，但是另一方面是很多具備素質(zhì)的人員不愿意從事這個行業(yè)。行業(yè)特點決定物業(yè)管理是一項瑣啐繁雜的工作，尤其小區(qū)物業(yè)管理涉及千家萬戶形形色色的人群，很多的矛盾和糾紛，從業(yè)人員在處理各種問題時往往是從多數(shù)業(yè)主利益出發(fā)，抑制少數(shù)業(yè)主的不正當要求，肯定會與部分業(yè)主產(chǎn)生沖突，要承受相當大的工作壓力甚至業(yè)主的野蠻攻擊。而目前荊州的物業(yè)服務費用標準偏低，物業(yè)管理企業(yè)盈利困難或利潤薄弱，造成員工待遇低下，更難以吸引合適的人才。因為這些原因造成目前人員流失率非常高，影響服務質(zhì)量，在服務中由于從業(yè)人員素質(zhì)問題又往往造成更多的業(yè)主投訴，形成惡性循環(huán)。我們認為樹立平等觀念，在行業(yè)中推行用心服務的基礎(chǔ)上依法管理，對少數(shù)業(yè)主侵害小區(qū)整理利益、違法裝修、惡意拒交物業(yè)服務費、侵犯服務人員人身權(quán)益等違法行為堅決訴褚法律，提高服務人員工資水平，按照現(xiàn)代企業(yè)制度注重員工激勵和完善員工社保福利等措施是解決這一難題的有效途徑。3、物業(yè)公司的負擔太重。很多事情原本不應該由物業(yè)公司來承擔，但為了維持小區(qū)整體秩序或滿足業(yè)主需要，更好地服務于業(yè)主，物業(yè)公司不得不接手，比如我們目前在有線電視、天然氣開通、裝修監(jiān)管、水電設(shè)備維護等方面大量的協(xié)調(diào)甚至直接的工作量非常大，而按照市場原則，這些工作都是這些專業(yè)經(jīng)營實體需要直接面對業(yè)主的。當然這里還有很多原因，深層次的原因還是市場經(jīng)濟不夠徹底，從地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)就有很多的不合理存在，造成各方責權(quán)利無法分清楚。物業(yè)公司主要還是從大局或維系自己的品牌等出發(fā)，不得不暫時仍然擔負起這些份外之責。

以上是就我們目前的實際情況中出現(xiàn)的一些問題的歸納。

五、總結(jié)

順馳太陽城做為順馳集團在三線城市開發(fā)的一個項目，遇到了些以前在別的區(qū)域沒有遇到的問題，而順馳物業(yè)本著維系順馳品牌，支持項目銷售的目的，站在順馳60個大型居住項目物業(yè)管理的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，做了大量的努力，相信通過我們細致的工作，一定能逐步實現(xiàn)我們的目標，把太陽城管理成荊州一流的物業(yè)，并對本地物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展做出我們應有的貢獻。

最新述職轉(zhuǎn)正報告總結(jié)(必備6篇)

范文的格式規(guī)范是什么樣的？無論職業(yè)或行業(yè)文檔處理都是必不可少的，范文在學術(shù)界的重要性日益凸顯，如果您想更好地理解這個話題可以試試閱讀一下“述職轉(zhuǎn)正報告總結(jié)”。范文的規(guī)范格式是非常重要的，不論是在職場還是在各個行業(yè)處理文檔時都是必不可少的。在學術(shù)界，范文的重要性越來越明顯。如果您想更好地了解這個話題，建議可以看看文章：“述職轉(zhuǎn)正報告總結(jié)”。

述職轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇1

想一想——我已經(jīng)在工廠呆了幾個月了。不是說人在一段時間后就能適應一個地方嗎？我在工廠有一段時間了。雖然時間不長，但也可以說是變了。我也適應了在這里工作。短短幾個月，我來的時候是新員工，現(xiàn)在是即將成為?？偷膯T工。來這里的幾個月讓我對自己的工作有了很多思考，最近幾個月的工作讓我有了一些非常有益的經(jīng)歷。至少，在過去的幾個月里，我學到了很多東西，雖然時間不長。這幾個月來，我經(jīng)常思考工作的利弊，現(xiàn)在我不得不把它變成一個?？?。我這幾個月的工廠工作也有一句告白：

1.適應環(huán)境，努力工作

說起我的幾來到這里將近半個月的時間，我都在不斷地適應我的工作和環(huán)境。當我第一次來到這里時，我對我的新工作非常滿意。來到這里，我看到了一個企業(yè)做大做強的一個更重要的因素，那就是管理。雖然我在一線工作，但我能明顯感受到來自企業(yè)的力量——工廠也是，我能感受到這里的先進管理。第一天來到車間的前半部分，看到了一個非常干凈的車間。各種東西都擺放的很整齊。整潔的車間環(huán)境讓我感覺很好。我致力于我的工作，我的兒子。我工作很認真。雖然流水線工作很無聊，但我一直把它當作鍛煉自己的一種方式。不管做什么，我認為最重要的是保持樂觀和正常的心態(tài)。澤暗之，真正明白這個道理的人少之又少。要說他們能做到，我覺得更難得。雖然流水線作業(yè)很無聊，但不只是我，整個車間都是。同事也有這種感覺，但我覺得在這樣的工作環(huán)境下，我可以更高效地打磨自己，讓自己快速適應。

在平時的工作中，我能吃苦耐勞，遵守車間的規(guī)章制度，尤其是車間禁止的事情。我在工作中多次受到我們組長的表揚。我在工作中非常積極。每次換個位置，總能很快掌握。我可以在短時間內(nèi)找到技能。我可以快速適應工作流程。

二、收獲

雖然車間的工作很累，但也讓我看到了自己的進步。積累了很多，學到了很多，尤其是剛進廠的時候，一直保持著樂觀的心態(tài)，這樣才能在工作中正確的看待自己。

總而言之，這是一段非常有意義的試用期。

述職轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇2

標題：保安述職轉(zhuǎn)正報告書

一、引言

作為一名保安，我非常榮幸能夠向公司上級提交這份述職轉(zhuǎn)正報告書。回顧過去的工作，我意識到自己在職責履行、團隊合作和服務質(zhì)量等方面有了顯著的進步。下面將詳細描述我在工作中的表現(xiàn)和取得的成績。

二、職責履行

作為一名保安，我始終將職責履行放在首位。我嚴格遵守崗位安排，積極配合上級的指示，確保所有安全和保安措施得到周全執(zhí)行。我主動關(guān)注工作現(xiàn)場的安全隱患，及時采取措施消除風險。我堅持按時到崗并準時完成各項值班任務，保證了值班工作的連續(xù)性和有效性。同時，我積極參與隊內(nèi)培訓和演練，不斷提升自己的業(yè)務能力。在崗位履行職責的過程中，我始終與其他同事保持良好的溝通和合作，形成良好的協(xié)同機制。

三、團隊合作

作為一名保安，團隊合作是保證工作順利進行的重要環(huán)節(jié)。我善于團隊合作，始終與隊友保持良好的關(guān)系。我能夠積極地與其他保安互相支持和配合，共同完成各項任務。在工作中，我總是事先與隊友進行有效的溝通，明確任務目標和分工，確保每個人都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，最大化地促進工作效能的提升。我善于傾聽他人的建議和意見，虛心接受批評和指導，不斷改進自己的工作方式和方法。通過這種積極的團隊合作，我與隊友之間建立了深厚的信任和互助的關(guān)系。

四、服務質(zhì)量

作為一名保安，我深知自己是公司形象和安全形象的代表。在服務過程中，我始終以高度的責任心和服務意識，為公司的客戶提供安全、有序、舒適的環(huán)境。我積極主動地與來訪人員溝通交流，提供幫助和引導。我熟悉各項工作流程，能夠迅速處理突發(fā)事件和不良情況，保證現(xiàn)場秩序不受干擾，確保人員和財產(chǎn)的安全。我嚴格遵守服務標準，注重形象和儀容儀表，使得公司的形象在客戶心中得到良好的印象。同時，我善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓，積極參與改進工作的討論和行動，為服務質(zhì)量的持續(xù)提升做出貢獻。

五、總結(jié)

通過自己的努力和與團隊的合作，我在職責履行、團隊合作和服務質(zhì)量等方面得到了明顯提升。我將繼續(xù)保持對保安工作的熱愛和責任心，不斷提高自己的業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)。在今后的工作中，我將更加積極主動地投入到工作中，不斷挑戰(zhàn)自我，為公司形象的提升和保安服務的質(zhì)量保障作出更大的貢獻。

六、感謝與致意

在此，我要感謝公司的領(lǐng)導和同事對我的關(guān)心和支持，在他們的幫助和指導下，我得以成長和進步。同時，我要特別感謝客戶對我們工作的信任和支持，我們將一如既往保持高標準、高質(zhì)量的服務水準，為公司創(chuàng)造更大的效益。

七、附件

1. 工作日志

2. 崗位競賽成績

以上是我在工作中的表現(xiàn)和成果，希望能夠得到公司的認可和支持，期待未來能為公司發(fā)展和安全工作作出更大的貢獻。感謝閱讀。

述職轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇3

一眨眼，六個月的試用期就快結(jié)束了。我希望我能成為一名全職員工。作為一個應屆畢業(yè)生，剛到公司的時候，我很擔心如何做好自己的工作。

在輪崗實習期間，我在各個部門學習了一段時間。這些部門的業(yè)務，我以前從來沒有接觸過，離我的專業(yè)知識還很遠，但是每一位領(lǐng)導和同事都是對我的耐心指導，讓我在短時間內(nèi)適應了工作環(huán)境.

在本部門的工作中，我一直對自己嚴格要求，認真及時地做好領(lǐng)導交辦的每一項工作，同時主動分擔領(lǐng)導的后顧之憂；專業(yè)和非專業(yè)的問題 對同事謙虛不理解 學會征求意見，不斷完善和充實自己，希望能夠早日掌控自己，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進入職場的時候，難免會有一些小錯誤需要領(lǐng)導去糾正；但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時會更加全面，防止出現(xiàn)類似錯誤。發(fā)生了。在此，我要特別感謝部門領(lǐng)導和同事對我入職的指導和幫助，對我工作中的錯誤的提醒和指正。

工作計劃：

1、及時有效地處理客戶反饋信息，整理客戶不良統(tǒng)計數(shù)據(jù)并進行處理，反饋給相關(guān)人員進行根因改善，消除不良重復的發(fā)生和流出，減少客戶投訴，提高滿意度。

2、完善客戶投訴、客戶退貨的質(zhì)量處理流程，建立客戶技術(shù)資料檔案；加強與市場部門的溝通，及時了解客戶需求，確保滿足客戶需求；及時完成公司成品出貨檢驗工作，質(zhì)量信息整改上報，質(zhì)量例會核實跟蹤，能高效完成老板交代的臨時任務。

在過去的六個月里，我學到了很多專業(yè)知識，對這個職位也充滿了信心。雖然我還有很多不足，但我一定會努力學習，努力成就自己。為了做得更好，我希望領(lǐng)導能同意我的申請，讓我成為一名全職員工。

述職轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇4

下面是范文網(wǎng)小編收集的2021年5月職務轉(zhuǎn)正考核述職報告(三個月轉(zhuǎn)正述職報告)，供大家賞析。

2021年5月職務轉(zhuǎn)正考核述職報告 各位領(lǐng)導、各位同事：

去年5月,我通過競爭上崗走上辦公室副主任崗位,主要負責文秘方面的工作。在當時的競職演講中,我曾經(jīng)說過:不管競職能否成功,作為在辦公室崗位工作的一名公務員,我都要努力到“五勤“、誠心當好“四員“?！拔迩凇熬褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,“四員“就是為各級領(lǐng)導和地稅事業(yè)當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。一年來,我主要從四個方面實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面,我就這一年的工作情況向各位領(lǐng)導作個簡要匯報,以接受大家評議。

一、努力學習,全面提高自身素質(zhì)辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我十分注重學習提高一是向書本學。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,除了認真閱讀《中國稅務報》、《中國稅務》、《稅務研究》等報刊雜志外,我還經(jīng)常自費購買一些工作需要的參考書。如去年省局在我們這里召開精神文明研討會時,為了高質(zhì)量地完成會議材料,我自費到書店買了一百多元錢的書。通過博采眾長,我撰寫的會議材料得到與會專家學者的一致好評。

二是向領(lǐng)導學。在辦公室工作,與領(lǐng)導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了市局各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。

三是向同事學。古人說,三人行必有我?guī)?。我覺得,市局機關(guān)的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務專家,有科技尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在市局機關(guān)工作一年多,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步,工作業(yè)績也得到了領(lǐng)導的肯定,年底被評為優(yōu)秀公務員和先進工作者。

二、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛,我始終牢記自己是地稅局的一員,是領(lǐng)導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己.對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層對同事,做到嚴于律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不.張狂,對外不卑不充,注意用自已的一言一行,維護市局機關(guān)和各級領(lǐng)導的威信,維護地稅部門的整體形象。

三、勤奮工作,回報領(lǐng)導和同事的關(guān)愛我從基層調(diào)入市局工作以來,市局領(lǐng)導和機關(guān)的同志們給了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天,永遠也不會忘記領(lǐng)導和同志們的關(guān)愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時,也被市局領(lǐng)導和機關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動。一年來,對領(lǐng)導安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。多少個節(jié)假日,多少個不眠夜,我都是在拼命工作中度過的。據(jù)自已粗略統(tǒng)計,全年撰寫各類文字材料近200篇計90余萬字,平均每天近3000字,地市級以上各類媒體采用32篇。雖然常常感到身心疲憊,頭發(fā)也白了許多,但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領(lǐng)導和同志們的認可,每當看到自己的努力為我市地稅事業(yè)發(fā)展起了一些作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。古人說:四十而不惑。年近四十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟。對金錢、對名譽、對權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇. 四、盡心履職,全心全意當好配角。作為辦公室領(lǐng)導的副手,我的理解,沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領(lǐng)導交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上,A做到真誠相待,互幫互學。一年來,辦公室的工作得到了省局、市局領(lǐng)導和同志們的認可,這是我們團結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果,從本人所處的角色看,可以說總體上是稱職的。

總而言之,總結(jié)一年來的工作,我可以問心無愧地說:自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領(lǐng)導和同志們一如既往地待我!

轉(zhuǎn)正考核述職報告

法務轉(zhuǎn)正述職報告

財務轉(zhuǎn)正述職報告

財務部轉(zhuǎn)正述職報告

轉(zhuǎn)正述職報告

述職轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇5

時光如箭，時光荏苒，時光隨著我們的腳步匆匆而去?；厥走^去，穆然發(fā)現(xiàn)過去的試煉期是一段充實而精彩的試煉期，感慨萬千。新的試用期即將開始。展望未來，這里是對過去試用期工作的回顧，總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，等待新的試用期改進。

首先感謝公司領(lǐng)導和同事對我的信任和支持。在大力協(xié)助下，工作取得了一定成效。現(xiàn)將試用期內(nèi)的工作匯報如下：

I．增強業(yè)務能力，提高設(shè)計水平

施工圖設(shè)計工作既是機遇也是挑戰(zhàn)。在過去的半年多時間里，我盡快適應了工作環(huán)境，融入了設(shè)計院的集體。期間完成了xx擴建初步設(shè)計、xx四期施工圖設(shè)計等項目，特別是xxE04-02、E04-05項目的設(shè)計，使對施工圖設(shè)計的認識更上一層樓。

通過做這些工作，對景觀工程的認識逐漸提高，與合作專業(yè)的聯(lián)系和協(xié)作更加全面，設(shè)計進度和進度也更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計資料，分析甲方意見，鍛煉了自己的耐心，意識到在任何工作中認真、負責、細心的重要性，處理好同事之間的關(guān)系，與集團各部門聯(lián)系。

通過不斷的學習和實踐，應用所學的理論知識，逐步提高和完善自己的專業(yè)技能，理解設(shè)計工作的核心，積極堅持集團“專業(yè)專注，客戶至上”的服務理念.響應和倡導“進取精神、團隊精神、精通精神、務實精神”的企業(yè)精神，為設(shè)計院的發(fā)展做出更多貢獻。

二、加強學習，不斷提高

通過工作實踐，我意識到自己的知識、能力和經(jīng)驗還很欠缺，所以在工作中我在我的學習中不應該掉以輕心。我應該更加投入，不斷學習，向書本學習，向身邊的領(lǐng)導學習，向同事學習。在此期間，我自學了各種規(guī)范圖集，閱讀了很多優(yōu)秀的設(shè)計項目。我覺得我還是有的。一定的進步。

經(jīng)過不斷的學習和積累，獲得了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度處理各項工作，熱愛自己的工作，并認真落實到實際工作中。積極提高自身職業(yè)素質(zhì)，爭取工作主動權(quán)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、嚴格要求，團結(jié)進取

在過去的試用期內(nèi)，我嚴格要求自己，遵守規(guī)章制度，團結(jié)同事堅持工作，服從領(lǐng)導的工作安排，按時完成領(lǐng)導交辦的工作，以高度的工作熱情投入到自己的工作中，加班加點，無怨無悔。清楚自己的工作和職責，履行職責，能夠高質(zhì)量、高效率地完成工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

述職轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇6

我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。今年剛畢業(yè)，算上實習的時間，工作能有半年了?？偟膩碚f，酸甜苦辣，坎坎坷坷也都經(jīng)歷了不少，回顧一年的工作，我就是這樣過來的。

今年從三月份以實習生的身份進入公司，在__項目工作了4個月，主要負責管理一些小的結(jié)構(gòu)物，邊溝的砌筑。工作的時候盡職盡責，對自己的表現(xiàn)還算滿意，和施工單位一起共同的完成了任務，不懂的地方也積極了問了一下前輩們，他們也很開心的和我講。在自己結(jié)合著書本，對公司的工作內(nèi)容都有了了解。8月份的時候，公司把我調(diào)到了__項目。負責__標的試驗管理，因為是第一次接觸試驗，開始干起來很迷茫。不過經(jīng)過前輩們的指點，再加上自己的一點小努力，也起到了一些功效，控制了工藝流程。使料的質(zhì)量有了一定的提高，在內(nèi)業(yè)方面，也認真完成了內(nèi)業(yè)資料，雖然做錯了好多地方，不過在主任的指點下完成的還算不錯。

這工作就是一個一邊干活，一邊學習的過程，在工作的過程中，不知不覺自己就有了，一些成長，這是叫潛移默化吧知道了一些儀器的使用方法，對砂漿，混凝土的好壞能做出一個客觀的判斷，對原材料的指標有了一定的了解，通過看技術(shù)規(guī)范，也學習了很多在學校學不到的知識。工作了一年，的體會是責任心是多么的重要。一個人的工作做的好壞，最關(guān)鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。

當一個人意識到自己的責任并承擔起時，責任可以使人堅強，責任可以發(fā)揮自己的潛能，能力，永遠由責任來承載。責任可以改變對待工作的態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，決定你的工作成績，在每一個人的生活中，有大部分時間和工作聯(lián)系在一起的，假如你熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你討厭工作，那你的生活就是地獄。我們在工作中，就是要清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作?，F(xiàn)在工作了，我每天都在要嚴格的要求自己，不遲到不早退是最基本的要求，不管遇到什么事工作都是最主要的，因為現(xiàn)在我也不是一名學生，而是一名職工。每天工作后都好好總結(jié)一下，我今天都做了什么，還有哪些地方做得不好的明天繼續(xù)努力，繼續(xù)奮斗。

工作了一年，也對社會有了一定的所悟，現(xiàn)實真的很殘酷，人們都為了自己的利益努力，人不為己天誅地滅，這句話還真是現(xiàn)實。和施工單位接觸，就感覺他們說的話一半是假的，要是全信我就是傻子了，想要對付他們就得找到好的手段。對自己一定要也要負責，做的錯事要敢于承擔，很多事不能小事化了，人際關(guān)系很重要。

最新主任述職報告總結(jié)(模板6篇)

寫文檔好像讓大家有些迷茫，學者們開始注意到了范文在學術(shù)領(lǐng)域中的作用。利用寫作架構(gòu)可以讓文章更加生動有趣讀者更容易理解，編輯認真比較后決定推薦這篇內(nèi)容充實的“主任述職報告總結(jié)”，請認真看完本文！

主任述職報告總結(jié) 篇1

學區(qū)主任工作述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位評委：

我是學區(qū)主任XXX，今天很榮幸向各位領(lǐng)導和評委匯報我近期的工作情況。首先，我要感謝領(lǐng)導給我這個工作機會，也要感謝同事們的支持和幫助。在過去的一年時間里，我積極履行職責，認真工作，全力以赴地為學區(qū)的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

一、做好學區(qū)規(guī)劃和管理工作

作為學區(qū)主任，我認為規(guī)劃和管理是學區(qū)工作中的重中之重。我在工作中，注重和學校、教師的溝通和交流，了解學校的實際情況和需求，制定相應的規(guī)劃和管理方案。我建立了學區(qū)規(guī)劃和管理的檔案，包括學校綜合信息、教師隊伍建設(shè)、教育質(zhì)量等方面的情況記錄，幫助學校系統(tǒng)化、全面化、科學化地開展教育教學工作。

二、推進中小學教育教學改革

教育教學改革是學區(qū)工作中的又一重要任務。我深入了解教學實際情況，加強和學校、教師之間的交流和溝通，發(fā)揮好學區(qū)和學校之間的聯(lián)系調(diào)節(jié)作用，協(xié)助學校解決在教學中遇到的問題和難點。通過校際交流、教研活動等方式，讓教師之間相互學習、相互借鑒，提高教學質(zhì)量和效果，努力為學生提供更好的教育教學環(huán)境和服務。

三、著力發(fā)展特色教育

特色教育是學區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展的重點和亮點。在這方面，我也做了諸多努力。我統(tǒng)籌學區(qū)內(nèi)的教育資源，打造有特色的教育品牌，推進素質(zhì)教育和多元化課程建設(shè)，擴大學生自主發(fā)展空間，豐富學生的校內(nèi)外活動體驗，進一步增強學生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)，為學生的未來發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

四、強化學校管理和服務

學校管理和服務是學校發(fā)展的保障和基礎(chǔ)，也是學區(qū)工作中必須重視的方面。我?guī)ьI(lǐng)學區(qū)團隊，深入了解學校的管理和服務實際情況，建立起監(jiān)督和督促機制，加強質(zhì)量和安全管理，推進課后服務和學生管護等方面的工作。同時，我注重提高學校管理和服務的現(xiàn)代化水平，推廣信息化手段，提升服務質(zhì)量和效率。

五、推進考試招生制度改革

近年來，我國考試招生制度改革不斷深入，其中也包括中小學教育考試招生改革。在這方面，學區(qū)也要積極配合并推進。我認為，考試招生制度改革，應該是從教育本質(zhì)出發(fā)，強調(diào)公平、公正、公開的原則，保障學生的合理選擇和就業(yè)發(fā)展需求。我會繼續(xù)跟進考試招生制度改革的動態(tài)，協(xié)助學校落實相關(guān)政策，為學生的成長和未來發(fā)展提供更加優(yōu)秀的教育資源和環(huán)境。

以上是我近期工作的基本概述。在工作中，我加強團隊建設(shè)，注重學習和提高，積極探索，并吸取前人教訓，力求把學區(qū)管理工作做得更好、更出色。我相信，在學校領(lǐng)導和同事的支持下，也會越來越好地發(fā)揮學區(qū)主任的職能作用，為教育事業(yè)和社會發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝大家！

主任述職報告總結(jié) 篇2

學區(qū)主任工作述職報告

尊敬的領(lǐng)導，各位同事：

大家好！我是學區(qū)主任XXX，很榮幸站在這里向大家匯報一年來的工作。在過去的一年里，我秉承著科學決策、務實工作的原則，克服了各種困難和挑戰(zhàn)，取得了一定的成績。下面，我將從學區(qū)管理、教學質(zhì)量、教育改革以及專業(yè)發(fā)展四個方面，向大家做一次全面的述職報告。

一、學區(qū)管理方面

學區(qū)管理是我工作的核心，我積極參與各類學區(qū)會議，制定學區(qū)工作規(guī)劃和年度計劃，合理安排學區(qū)人員和資源，實施學區(qū)內(nèi)各項目的落地。在學區(qū)管理中，我注重與各校校長及教師的緊密溝通，及時了解學校需求和問題，并積極采取措施解決，確保學校教育工作的順利進行。

二、教學質(zhì)量方面

教學質(zhì)量是學區(qū)工作的核心內(nèi)容之一，我深入了解各校的教學狀況，定期進行學校督導和評估，為學校提供有效的指導和幫助，改進教學質(zhì)量。同時，我組織開展了一系列教研活動，鼓勵教師分享教學經(jīng)驗和教材研究成果，促進教師專業(yè)發(fā)展。

三、教育改革方面

教育改革是推動學區(qū)發(fā)展的重要驅(qū)動力。我積極推動學區(qū)內(nèi)的教育改革，組織開展了各類改革項目，如課程改革、教育科技應用和學校管理創(chuàng)新等。同時，我協(xié)調(diào)各學校合作，共同分享經(jīng)驗，加速教育改革的進程。

四、專業(yè)發(fā)展方面

作為學區(qū)主任，我時刻保持自身專業(yè)素養(yǎng)的更新和提升。去年，我參加了多個培訓和進修班，不斷更新教育理論知識和管理技能，為學區(qū)的發(fā)展提供了堅實的保障。同時，我還積極與各級領(lǐng)導和同行交流學習，借鑒先進經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)能力。

總的來說，一年來，我牢記“育人為本，服務為先”的宗旨，全心全意為廣大師生服務。但同時，我也清醒地認識到在學區(qū)工作中還存在一些不足，如困難學校教育資源緊缺、教師隊伍流動性大等問題，這需要各方的共同努力來解決。下一年度，我將繼續(xù)努力，繼續(xù)加強學區(qū)管理，推動學校教育質(zhì)量的提升，深化教育改革，不斷提高自己的專業(yè)能力，為學局的事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量！

謝謝大家！

主任述職報告總結(jié) 篇3

院領(lǐng)導：

我是會計教研室主任xxx，現(xiàn)將會計教研室2012學年工作報告如下：

1.教學資源庫建設(shè)

根據(jù)我院教學質(zhì)量工程的要求，完成了會計電算化專業(yè)和財務管理專業(yè)的教學資源庫的初步建設(shè)，兩個專業(yè)的職業(yè)核心課程教學資源庫建設(shè)已經(jīng)初步完成并上傳至我校網(wǎng)站。同時，對未來3年會計電算化專業(yè)和財務管理專業(yè)的教學資源庫建設(shè)方案進行了規(guī)劃，根據(jù)該方案的進度安排，2012學年完成了財務會計核心課程的視頻公開課建設(shè)

2.ERP教師培訓及綜合模擬實訓

根據(jù)會計教研室的工作安排，20xx-2012(2)學期新增了一個ERP綜合模擬實訓，該實訓在第xx周開始之前，從第五周開始到第十周，對相關(guān)老師進行了為期六周的培訓。經(jīng)過培訓，老師們對ERP手工實訓和電子實訓能熟練應用。

同時還編寫了《ERP綜合模擬實訓指導書》。經(jīng)過學生的使用，效果很好。

另外，根據(jù)會計電算化專業(yè)及財務管理專業(yè)教學計劃安排，在2012-20xx第一學期，安排了會計xx301-2班將有為期1周的電算化會計綜合模擬實訓，和財務xx301-2班的為期1周的財務分析實訓，實訓效果良好。

3.會計專業(yè)技能競賽

在20xx年上半年，由孫淑娟老師帶隊參加的教育部組織的河南賽區(qū)的會計手工和電算化模擬競賽取得了第二名的好成績。通過此次競賽，增強了學生對會計崗位和會計工作的感性認識，提高了學生動手能力。

4.畢業(yè)論文及畢業(yè)實習安排

對會計xx301～xx303班和財務xx301班的畢業(yè)實習和畢業(yè)論文進行統(tǒng)籌安排，具體包括畢業(yè)論文題目的選擇、論文指導教師的安排和畢業(yè)實習單位的選擇。畢業(yè)論文寫作的要求和畢業(yè)實習過程中應注意的問題等。在實習中，經(jīng)常與學生進行工作和生活的交流，解決學生在實習中遇到的專業(yè)問題和生活問題，目前學生實習狀況良好。

5.教學督導

本學年對教師在教學紀律、教學進度、授課計劃、教案、授課方法等方面進行教學監(jiān)督和檢查，督促教師圓滿完成教學任務。

總之，本學年的教學和科研工作，在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，取得了一些成績，但也有一些不足，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績。

述職人：

20xx年xx月xx日

主任述職報告總結(jié) 篇4

學區(qū)主任工作述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

我是某學區(qū)的主任，很榮幸能在此向大家匯報我的工作情況和收獲。本次述職報告將從以下幾個方面進行介紹：一、工作地點情況；二、學區(qū)管理工作；三、教研工作；四、教師隊伍建設(shè)；五、學生發(fā)展工作；六、其他工作。

一、工作地點情況

我所在的學區(qū)是一個地處城市中心的學區(qū)，共有6所中小學，7000多名學生，近500名教師。學區(qū)總部設(shè)于其中一所小學，擁有完善的行政和辦公設(shè)施，與周邊交通、商貿(mào)、居民區(qū)聯(lián)通暢通。

二、學區(qū)管理工作

學區(qū)管理是我工作的重點，是保證每一所學校穩(wěn)定運行的根本保障。在學區(qū)管理方面，我圍繞學?；竟芾碇贫龋⒅丶訌妼W校管理制度和常規(guī)辦事流程的完善和落實；嚴格學校安全制度，落實學校安全風險預防和應對措施；加強校園環(huán)境衛(wèi)生管理，實現(xiàn)校園衛(wèi)生的水平持續(xù)提高；大力開展文明校園建設(shè)工作，創(chuàng)建了“文明校園美”和“文明課堂”活動，著力提升學生文明素質(zhì)。

三、教研工作

教研工作，是提升學生學習質(zhì)量，促進教師專業(yè)發(fā)展的重要方面。我們對教研工作把握了主動、創(chuàng)新、微觀三個關(guān)鍵點，即通過各種形式的活動，激發(fā)教師的創(chuàng)新意識、共享教育資源，促進學科互動；建立以學生為核心的教育評價體系，突出學生的能力、素質(zhì)，并將教學好與不好作為老師評價的重要方面；精心策劃多樣化的師德師風活動，突出行為規(guī)范、人際關(guān)系、心理健康等方面的培養(yǎng)，提高教師職業(yè)素質(zhì)。

四、教師隊伍建設(shè)

過去一年，在教師隊伍建設(shè)方面，我們將眼光放在中國核心素養(yǎng)、教育新政和學科跨越式發(fā)展的國家戰(zhàn)略上，采取漸進式、勵志式、考評式等多種方式，不斷推進了教師隊伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。在人才引進方面，我們優(yōu)化人才引進招聘政策，逐步提高引進人員的質(zhì)量和數(shù)量。在職業(yè)發(fā)展方面，我們注重教師的培訓和晉升機制的完善，創(chuàng)造更加公平、透明的發(fā)展機會。在考核評價方面，我們不斷完善考核評價體系，實施分類考核標準和多元評價體系，提高評價結(jié)果的準確性和客觀性。

五、學生發(fā)展工作

我所在的學區(qū)，除了他們的教育和成長，我們還關(guān)注學生的其他方面，每一所學校都注重學生的習慣培養(yǎng)，在提高學生“勞動、學習、生活”的能力、意識、素質(zhì)同時，通過實現(xiàn)學生個性化目標和多元化需求，助推學生的成長和發(fā)展。我們注重學生發(fā)展與校園文化打造的理念相結(jié)合，以孩子為中心，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、能力、素質(zhì)為目標，努力推動全員育人發(fā)展。

六、其他工作

在其他工作方面，我們加強校園安全，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和車輛秩序管理。積極推動和參與社會文化活動，提升學校影響力和群眾認可度，形成“以校為字號，以市為宗旨”的良好局面。同時，我們也注重各校間、上級學校和校內(nèi)部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，確保各項工作能夠獲得最大化效益。

以上就是我的述職報告，如果還有不足之處，請多多指教。再一次感謝各位領(lǐng)導的支持與幫助，感謝所有同事的辛勤工作！

主任述職報告總結(jié) 篇5

學區(qū)主任工作述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位評委，大家好！本人是某某市第一學區(qū)主任某某，感謝領(lǐng)導和評委們的到場，接下來我將就本學年度的工作向大家做一份述職報告。

一、工作回顧

自本學年8月份開始至今，我一直秉承“以學生為本，以教師為基，以家長為合作伙伴”的工作理念，努力工作，進行了如下工作：

1. 促進學區(qū)各級學校教育教學質(zhì)量的提高。

針對學校的不同情況，我采取了不同的激勵措施。針對教育教學質(zhì)量在學區(qū)最高的幾所學校，我加大了對他們的表揚力度，以此激勵他們在學區(qū)教育教學質(zhì)量中再創(chuàng)佳績。而對于其他學校，在安全、環(huán)保、親師溝通，思維方式改進等方面采取了不同的措施幫助他們提高學校整體素質(zhì)。

2. 有效整合學區(qū)資源，形成互動共贏的局面。

在學區(qū)內(nèi)，我加強了不同學校間的溝通交流，搭建起一些平臺，使他們之間可以互相借鑒取長補短，形成一種互幫互助的局面。同時，我注重與交通、衛(wèi)生、文化等部門的合作，打通人員、資金等流通的渠道，進一步提高學區(qū)教育教學質(zhì)量，同時也促進了全市整體的發(fā)展。

3. 積極參與社區(qū)服務，提升學區(qū)形象。

學區(qū)內(nèi)有著很多需要我們的支持和幫助的社區(qū)，我們也積極參與社區(qū)服務活動，以此提高我們的學區(qū)形象。通過本年度的服務活動的開展，我們學區(qū)內(nèi)的名聲越傳越遠，不僅是得到了社區(qū)居民的好評，同時也得到了領(lǐng)導的肯定和表彰。

二、工作收獲

通過本學年度的工作，我從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會：

1. 學區(qū)工作需要較多的有行動力的干部。

面臨著千頭萬緒的問題，沒有一個有行動力的干部去解決，學區(qū)工作將一事無成。學區(qū)中需要這樣的領(lǐng)導，有責任感，有力量，敢于擔當，推動學區(qū)進步。

2. 學區(qū)需要有高效的溝通平臺，以便更好地協(xié)調(diào)工作。

溝通是當今最重要的一環(huán)，學區(qū)生態(tài)需要一個能夠搭建有效溝通、協(xié)調(diào)工作，提高效率的平臺，而這個平臺的設(shè)計必須滿足學區(qū)的需求，為各個學校提供幫助和支持，達到互動共贏。

3. 學區(qū)需要有更多的關(guān)注和支持。

教育是一個如此重要的工作，它涉及到千家萬戶的未來，需要有更多關(guān)注和支持。學區(qū)需要更多的人力物力財力來推動學校更好地發(fā)展。

三、展望未來

我將推動學區(qū)工作的進一步健康發(fā)展，提高工作效率和質(zhì)量，為學區(qū)的發(fā)展和教育事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。具體來說，未來工作將從以下三個方面展望：

1. 多方聯(lián)動，協(xié)調(diào)工作，培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維的干部

在未來的工作中，我將加強與社區(qū)和各個學校、部門的合作，增強跨界協(xié)作的能力，不斷推進學區(qū)教育教學水平的提高和教育形象的良好推廣。

2. 堅持以學生為本，推動教學改革。

學生是核心，教學是關(guān)鍵，學區(qū)全力支持各個學校開展有特點、有亮點的教學改革與創(chuàng)新，不斷提高教育教學質(zhì)量，讓學生在學校里健康成長。

3. 加強對教師隊伍建設(shè)和培養(yǎng)。

加強學區(qū)教師隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)，營造濃厚的教育氛圍，探索新的教育教學方式，以培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的教師隊伍，提高學生的整體素質(zhì)。

總之，“學區(qū)教育”的核心是培養(yǎng)學生的素質(zhì)和能力，但這個工作離不開學區(qū)主任的支持，在未來的工作中，我將始終奉行“以學生為本，以教師為基，以家長為合作伙伴”的工作理念，努力工作，推動學區(qū)教育教學質(zhì)量的不斷提升，為學生們創(chuàng)造更好的成長環(huán)境。

主任述職報告總結(jié) 篇6

學區(qū)主任工作述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

大家好！我是XX學區(qū)的主任，很榮幸能夠站在這里向大家匯報過去一年的工作情況。在過去的一年里，我和學區(qū)團隊緊密合作，帶領(lǐng)學區(qū)全體教職員工，全力以赴，積極進取，取得了一系列的成績。下面，我將從以下幾個方面向大家總結(jié)和述職。

一、學區(qū)管理與教育改革

過去一年，在學區(qū)管理與教育改革方面，我們緊密圍繞著“促進教育現(xiàn)代化、推進素質(zhì)教育”這一核心目標，不斷探索創(chuàng)新，取得了顯著進展。

1. 管理制度建設(shè)：我們制定并完善了學區(qū)內(nèi)部管理制度，包括師德師風建設(shè)、教師培訓與評價、家長教育服務等方面，有效提升了學區(qū)管理效能。

2. 教師培訓與提升：我們組織開展了一系列教師培訓活動，推動教師專業(yè)素養(yǎng)的提高。定期組織教研活動，促進教師間的交流與合作，進一步提升教學質(zhì)量。

3. 學校評估與改進：通過對學校的評估，我們及時發(fā)現(xiàn)問題，制定改進方案，并進行跟蹤指導，確保學校的教育質(zhì)量穩(wěn)步提升。

二、師德師風建設(shè)

作為學區(qū)主任，我十分重視師德師風建設(shè)工作。在過去一年里，我們注重提高教師的師德師風意識，加強教師隊伍的職業(yè)道德建設(shè)，取得了一些成果。

1. 師德建設(shè)活動：我們開展了一系列的師德建設(shè)活動，包括開展師德講座、優(yōu)秀教師事跡宣傳等，引導教師始終保持良好的師德風尚。

2. 師風建設(shè)整治：在學區(qū)內(nèi)部，我們通過組織一些師德師風整治行動，加強紀律教育，推動學區(qū)內(nèi)部的良好師風形成。

三、家校合作與家長教育

學區(qū)主任工作離不開與家庭、家長的積極合作。在過去一年里，我們注重家校合作與家長教育，積極組織相關(guān)活動，取得了一些成績。

1. 家長教育項目：我們組織開展了一系列家長教育項目，包括關(guān)于責任教育、青少年心理健康等方面的講座和培訓活動，增強家長的教育意識和育兒能力。

2. 家校溝通平臺：我們積極營造良好的家校溝通平臺，建立了學校與家長的微信群、家委會等，方便雙方溝通交流，共同關(guān)注學生的成長與發(fā)展。

四、學生綜合素質(zhì)教育

學生的綜合素質(zhì)教育一直是我們工作的重點。在過去一年里，我們積極推進學生綜合素質(zhì)教育工作，在學區(qū)內(nèi)進行了一系列的實踐探索。

1. 課外活動豐富多樣：我們多方組織了豐富多樣的課外活動，包括社團活動、科技競賽等，提供更多的發(fā)展機會和平臺，促進學生全面發(fā)展。

2. 心理健康教育關(guān)注：我們加強了心理健康教育的宣傳和關(guān)注，建立了心理咨詢師團隊，為學生提供心理輔導和疏導服務，保障學生的身心健康。

在過去一年里，我們學區(qū)全體教職員工的努力付出以及家長和社會各界的大力支持，讓我們?nèi)〉昧诉@些成績。但是，我們也要清醒地認識到，面對新的挑戰(zhàn)和任務，我們還有很多工作要做。

未來一年，我們將繼續(xù)緊密團結(jié)在一起，進一步推進學區(qū)管理與教育改革，繼續(xù)加強師德師風建設(shè)，深化家校合作，不斷完善學生綜合素質(zhì)教育。我們將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)新教育手段，提高管理水平，努力為學生提供更好的教育服務。同時，我們也將更加廣泛地傾聽各方的意見和建議，積極與各界合作，共同分享教育發(fā)展的成果。

最后，我相信在大家的共同努力下，我們學區(qū)的明天會更加美好！謝謝大家！